input stringlengths 33 1k | output stringclasses 18
values |
|---|---|
5 gündür internete baglanamiyorum, hergün arızaya müdahale edeceklerini söyledikleri halde sorunu gidermediler ve mantıklı tek bir cevap vermediler. Bayramda beni sıkıntıya soktular. Yasal tüm haklarımı kullancağım. Tüketici derneği ile görüştüm, bayram sonrası başvurunuzu yapın incelemeye alalım dediler. İnsan aklı il... | Teknik - İnternet Bağlantısı |
Turk Telekom Yeni Yıl 6 GB Tarifesi kullanıcısıydım. Yurtdışında herhangi bir avantaj sağlamadığı için 12.06.2017 tarihinde hattımı Vodafone'a taşıdım. 5 Temmuz 2017 tarihinde Türk Telekom tarafından bana yansıtılan 46,50 tl'lik Haziran ayı faturasını ödedim. 10/06/2017 - 09/07/2017 tarihleri arasında 92 TL değerinde b... | Faturalandırma - Yüksek Fatura |
Gecen yıl vodafone'dan cep telefonu aldım piyasa değeri 1.400 tl olan tlf 75 tl aylık taksitle verecegiz dediler peki dedim aldım sonradan taksitler artmaya başladı sonra hattımdan sürekli mobil ödeme oldugu için bir iki faturayı geciktirdim beni kampanyadan kendileri çıkartmışlar bir de cayma bedeli diye tarafıma bede... | Faturalandırma - İzinsiz Ücretlendirme |
Uzerime kayitli olan numarama ait bir adet fatura bedelinin iki ayri bankadan tahsili aylarca tahsil edilmesi ve bununla ilgili onlem alinmamasi tarafima bilgi verilmemesi ve problemi cozecek yetkili biriyle muhatap olamam. Bizimle ilgili degil bankalarin işi demeleri. | Faturalandırma - İzinsiz Ücretlendirme |
Asgarı ucretle calısan bır turk gencıyım bır adet samsun J7 telefon aldım alırken bana kırılma ve calınmalara karsı kasko aylık faturanıza 10 tl yansıyarak yaptıralım mı dedıler ben de kabul ettım 4. ayda tlf kazayla elımden dusurdum aldıgım subeyle gorustum musterı hızmetlerını aramamı soyledıler aradım form doldurup ... | İçerik Hizmetleri - Yanlış Bilgilendirme |
2. Müşteri temsilcisi arıyor; 10 ay x 14,9 tl + 14 ay x 449 tl internet ve 3 ay x 28 tl + 21 ay x 10 tl telefon öneriyor. Bunu yazılı ver diyorum beni işten atarlar, bana güvenin veremem diyor. TTnet neden böyle dolambaçlı yollara sapıyor. Adam gibi 24 ay aylığı bu demiyor. GÜVENMİYORUM. Kofraya sinyal gelmiyor diye ar... | Müşteri Hizmetleri - Bilgi Eksikliği |
Yeni taşındığım dairede internet hattı bulunmuyor. Bina inşaat halinde iken müteahhitimiz bizzat kendisi Türk Telekom'a başvurdu ve binaya alt yapı çekti. Biz Türk Telekom'un 10 yılı aşkın müşterisiyiz ve Beylikdüzü'nün Yakuplu mh gibi işlek bir yerinde yaşıyorum ama alt yapı olmadığını söylüyorlar, "çalışmalarımız dev... | Teknik - İnternet Bağlantısı |
Binamizda internet kutusu olmadigi icin başvuru yaptik hala geri donus olmadi artik baglanmasini rica ediyoruz. | Teknik - İnternet Bağlantısı |
Yıllardır aboneyim. Nisan 2016 faturamı turkcell bayisine 5 gun once odedim. Sistemde odenmedi gozukuyor. Musteri hizmetlerini aradım, bana yardımcı olmadılar. L..et olsun. Baska operatore gececegim. Turkceli hic tavsiye etmeyecegim. Doymuslar, yardım sıfır. | Müşteri Hizmetleri - Çözüm Üretilememesi |
Merhaba, hattın taahhüt süresi dolmadan tekrar en düşük tarife olan 25 tl'ye sabitlenmiş olup güncel faturamız 44 tl gelmiştir. Türkiye'de bu şekilde herkesten bir kez 15 tl alarak büyük vurgun yapılmaktadır. Eskiden internet ve telefon tarife bitişlerinde hep aranırdık. Kasıtlı olarak artık aramıyorlar ayrıca konuşma ... | Faturalandırma - İzinsiz Ücretlendirme |
Telefonumda internetteyken bir pencere açıldı, okumadım bile direkt üst sağ köşede siyah bir kare içindeki çarpıya bastım, ardından msj'lar. Appdumpmobi üyeliğiniz onaylandı, ödeme alındı şeklinde şok oldum. Msj'daki bilgi ile üyelik iptali için msj yazdım, numarayı aradım durumu anlatıp iptal ve ücretin iadesini isted... | İçerik Hizmetleri - İzinsiz Abonelik |
Turkcell; Şahsım Fatih koçak adına icra takibi vardı. Turkcell 200614** dosya incelenmiş turkcell hatasını anlayıp, 05334381** telefona ait borcun ve telefon numarasının e devlet üzerimden silinmesi gerçekleşmiştir. Turkcell veya hukuk bürosu hiçbir şekilde özür veya zararımın karşılanması için herhangi bir girişimde b... | Faturalandırma - İzinsiz Ücretlendirme |
Sivas kangal koçköprü köyunde tarlamdan geçen telefon direkleri devrilmiş tarlayı sürmeme engel olduğunda direklerin yerine dikilmesi gerekiyor, ptt'ye ait olan bu direklerin acilen yerlerine dikilmesini bilgilerinize sunarım. | Teknik - İnternet Bağlantısı |
Ağustosun ilk haftasından beri Vodafone net'ten hizmet alamiyorduk, müşteri hizmetlerine sikayetimizi bildirdigimiz halde ilgilenilmedi, dün gelip yardımcı oldular halloldu fakat ben vodafone'nun hizmet sorunu yüzünden hiç kullanmadığım ağustos-eylül faturasını yatirmak istemiyorum. Sonuçta benden kaynaklanan bir probl... | Faturalandırma - İade Talepleri |
Daha once turkcell hazir kart abonesiydim. Turlu yontemlerle allem edip kallem edip esimi ve benim hattimi faturaliya gecirdiler. Guya aylik 25 tl ama hicbir ay 25 tl fatura odemedim. Musteri hizmetlerini aradim ozel servislere abone oldugumu soylediler ama alakasi yok. Insanlarin telefon ekranina yasal olmayan illegal... | İçerik Hizmetleri - İzinsiz Abonelik |
2. Yeter artık iptal edin. 8 ay oldu hala iptal ettiremedim. İptal için telefonda konuşuyorum ertesi hafta tarifeni değiştirelim diye arıyorlar. Sonra öğreniyorum ki interneti aktif hale getirmişler. Bir daha arıyorum kusura bakmayın şikayetinizi alalım diyorlar. Sonra bir daha tarife deiğişikliği için aranıyorum. Yazı... | Hat Kapatma - İptal Talebi |
Adıma kayıtlı 0544 740 86 ** tlf borcundan dolayı kesiktir müsteri hizmetleri ile yaptıgım görüşmede şubat ayına ait 65,50 tl borcumun oldugu tarafıma söylenmiştir bu ödeme daha önce garanti bankası otomatik ödeme ile ödedigim ekte görülmektedir daha önce kullandıgım şuan yaşadıgım bu olaydan dolayı iptal ettirdigim Te... | Faturalandırma - İzinsiz Ücretlendirme |
Vodafone çekmiyor. Bahçeşehir'de oturuyorum ve çekmiyor çok rezalet bir durum, çekmiyorsa ne işe yarıyor bu. | Teknik - İnternet Bağlantısı |
İnternette gezinirken video'ya bakmak istedim, tikladim parali oldugu gorunur gorunmez onayi tiklamadan siteden ciktim. Onay vermedigimi soyledigim halde yardimci olmayip alay eder gibi simdi yansimamis ileriki saatte yansiyacak diye soyleyip yardimci olmadi. Sitenizdede gordugum kadariyla bu konuda tek ben sikayetci d... | İçerik Hizmetleri - İzinsiz Abonelik |
4. Yine aynı rezalet. Bu ikinci Telekurye teslimatım ve ikinci kez aynı rezalet. 30 Nisan'dan beri ürünümü teslim etmiyorlar. Mesajlar gönderiyorlar/arıyorlar adreste bulunun bugün gelecek diyorlar fakat gelen giden yok. Turkcell'in bunlarla çalışmaya karar verdiğine inanamıyorum. Bu kadar rezil/sorumsuz bir kurye firm... | Müşteri Hizmetleri - Çözüm Üretilememesi |
12 temmuz 2016 saat 15.23'te yapmış oldugum internet basvurumda ilgisizlik, oyalama, bastan savma vs ne arasanız var. Günlerce evde bekletildik, bir telefon etme zahmetinde bile bulunulmadı. Türkcell genel merkezini aradığımda telefonlar suratımıza kapatıldı. Sürekli müşteri temsilcileri ile görüşmek zorunda kaldık ama... | Müşteri Hizmetleri - Çözüm Üretilememesi |
1'inde parasını yatırmış olmama rağmen o gün 4 gün hattımı kapattı ve 7'sinde bitiş başlangıç tarihini 1'ine indirerek 6 gün daha Telekom aldı Şimdi de 1'ini beklemeden ki 31'i var, Ocak 30'u gecesi 90 dakikamı ve 15 tl'mi g.sp etti kalan 31 krş. Hakkımı iade edin sizi dava ederim. 055535161** (Dakika 60 saniyedir. San... | Faturalandırma - İzinsiz Ücretlendirme |
4. Kız kardeşim adına olan 530406** hat vardır. kız kardeşim nefise k. 18/10/2016 tarihinde vefat etti. Vefat nedeniyle hattı kapatıldı. Kapatmama müteakiben 23/12/2016 tarihli ** fatura ile 95,34 tl cayma bedeli fatura ödemesi çıkmıştır. Bu konu hakkında bayinize sorduğumuzda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği, müş... | Hat Kapatma - Ücretlendirme |
Yeni taşındığım dairede internet hattı bulunmuyor. Binanın müteahhitliğini babam yaptı. Bina inşaat halinde iken kendi Türk Telekom'a başvurdu ve binaya kendi alt yapı çekti. Türk Telekom'un 10 yılı aşkın müşterisiyim ve Beylikdüzü'nün Yakuplu mh gibi işlek bir yerinde yaşıyorum ama bana alt yapı yok, çalışıyoruz diyor... | Teknik - İnternet Bağlantısı |
50 gün önce modem aldık ve kuruluma arkadaşlarin geleceği söylendi. 10 kere ariza kaydı aldılar ama hala geri dönen yok. Bizden ücretini aldıklari bir servisi hala bize vermediler. Lütfen gereği yapılsın evde huzur kalmadı bu dönemde internetsiz kaldık. | Teknik - İnternet Bağlantısı |
1 haftadır internet yok, tv ve interneti kullanamıyoruz. Bugün saat 4'te onarmaya geldiler ama 3 saat sonra tekrardan aynısı oldu ve bozuldu. Ücreti de faturaya yansıttınız ama olumlu bir sey yok ortada tekrardan başa döndük. Daha nasıl bir şikayette bulunmamız gerekiyor anlamadım. | Teknik - İnternet Bağlantısı |
Lanet olsun türk telekomun internetini kullanıyorum her gün internette kesintiler oluşuyor müşteri hizmetlerini aradigimda sorunun giderildiğini söyleyip modemi güncelleyip herşeyin normal olduğunu söylüyorlar, 1-2 saat sonra durum tekrar normale dönüyor ve tekrar aradığımda arıza kaydı oluşturuyorlar. Arıza kaydına 48... | Teknik - İnternet Bağlantısı |
Turkcell kurumsal kullanıyorum. Telefon kampanyasından yararlanarak, hattıma bağlı ödemeler telefon aldım. Daha sonra, ihtiyaç olmamasına istinaden, Telefonların tanımlı olduğu, hatların kapatılmasını, kampanyanın ve ödemelerin mevcut kullanımda olduğum diğer hatlarıma taşınması ile ilgili bilgi verdim. Saha satış danı... | Hat Kapatma - İptal Talebi |
02.07.2016 tarıhınde 0536334** nolu hattımın faturasını odemıs bulunmakdayım ve hala hattım gelen aramalara acık ama arama yapamıyorum, kısıtlanmısım. Kac gundur arıyorum musterı hızmetlerını hala kısıtlılıgım devam edıyor, hastam var arayıp haber alamıyorum. Benı mağdur duruma dusuren butun vodafone musderı hızmetlerı... | Müşteri Hizmetleri - Çözüm Üretilememesi |
Türkcell faturalı hattıma her ay maç nerede sms ücreti 17.50 tl yansıtılıyor talebim olmamasına rağmen, türkcell'i aradım iptal yazıp 3778'e göndermemi ve 085081167064'ü aramamı istediler, sms ve telefonla konuyu çözemiyorum. 6 adet hattıma yıllık 6000 tl ödeyip bir de gereksiz sms ücreti ödemek can sıkıcı. Futbola ilg... | İçerik Hizmetleri - İzinsiz Abonelik |
Evde internet, tivibu ve mobil hattını kullandığım ve totalde 280 lira fatura ödediğim Türk Telekom bana hiç bir hizmet sunamıyor. Oturduğum semtte telefon çekmiyor, evimin interneti sürekli yavaş ve kopuyor, tivibu bozuk cd gibi sürekli takılıyor defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiç bir şekilde sorunum... | Teknik - İnternet Bağlantısı |
Faturamı ödemedim diye net'imi yavaşlatıp fatura gec yatırma bedeli 24 tl alan bu firmanın internetini kullanmayın tavsiyem, kafalarına göre fatura cıkartabiliyorlar. Müşterilerini önce sözleşme yaptırıp sonra diledikleri gibi fatura düzenleyebiliyorlar. | Faturalandırma - Fatura Gecikme Cezası |
Yaklaşık 10 gündür işyerimde ttnet internetimizi kullanamıyoruz. Müşteri hiz. bildirdiğimde teknik servisi yönlendireceğini söyledi, Şişli bölgesindeki bayiden geldiler. Modeminiz bozuk, yapacağımız bir şey yok. Siz elektrik tesisatınız bozulunca Bedaş'ımı arıyorsunuz gibi kaba bir cümle kullandılar. Yani ne yapmalıyım... | Teknik - İnternet Bağlantısı |
Vodafone hattıma 3520'den gelen bir mesajla video kullanım sitesine abone olduğum ve bu ücretin vodafone hattımdan alınacağı bildirildi. 02164740200 no'lu irtibat hattını aradığımda dk 40 krş'tan dakikalarca beni telefonda bekletip, yanıt verdiler. Diğer bir konu da, yurtdışında kullanım için vodafone 30 dk yurtdışı ku... | Faturalandırma - İzinsiz Ücretlendirme |
Eylül ayında Türk Telekom hattımın numarasını değiştirmek için tam 4 kez talepte bulundum ancak isteğim gerçekleşmedi ve 5 gün boyunca hattım deaktife düştü. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ve Türk Telekom bayilerine giderek belirtim ve çözüm istedim ama herhangi bir şey yapamayacaklarını belirttiler.... | Faturalandırma - Yüksek Fatura |
Bugün numara aktartma işlemi için adrese gittim. (Turkcell'e ilgili işlemleri ve alışverişleri aynı bayiiden yapıyorum evime çok yakın) Lakayt bir şekilde cihazlarının eski olduğunu, yapamayacaklarını, yeni cihazı olan başka bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Ben de böyle bir şey olmaması gerektiğini, Turkcell'in bü... | Teknik - Numara Taşıma |
İzmit Belsa Plaza'daki iş yerime mart Superonline bağlattım. Bağlatırken gelen sözleşme getiren kişi, bize her hangi bir taahhütten bahsetmedi. Sadece ilave olarak biz size telefon numarası verelim, konuştukça para ödersiniz ve her ay 5 lira gibi indirim alırsınız dedi, biz de makul olabilir dedik. Fakat internet bağla... | Müşteri Hizmetleri - Yanlış Bilgilendirme |
5. İki aydır faturam 340-304 tl olarak geliyor. Gidip herhangi bir şubenize sorduğumda bir siteye üye olduğum söyleniyor. Sosyal medya kullanan biri değilim. Bunu da kızım vasıtasıyla buraya yazıyorum. Müşteri temsilcinize bant kaydından geçip de ulaşamıyorum. Paramı geri istiyorum. Geçerli bir açıklamanız yok, 100 tl ... | Faturalandırma - Yüksek Fatura |
Arkadaslar, tavsiyem turkcell'den sakin internet almayin, ben aldim bugun superonline baglattik eyvallah, internet tam cekiyor ama hic bir yere girmiyor, şikayetciyim. Taahhüt cezasini odeyip cikacağım, turkcell'den akliniz varsa almayin. Yavas, cekmiyor bir de. | Teknik - İnternet Bağlantısı |
TİVİBU; Eve tivibu bağlattım full paket dediler. Sinema kanalları gitmiş. Her sene tivibu'da olan avrupa ligi maçlarını izlemek için bağlattım. İhaleyi kaybetmişler. Biz bunu sinema ve maç için bağlattık. Sözleşmemin fesh edilmesini istiyorum. Yoksa savcılığa şikayette bulunacağım. Elimden gelen her şeyi yapacağım. | İçerik Hizmetleri - Yanlış Bilgilendirme |
Aralık 2016 tarife değişikliği için başvurdum. Modem gönderileceği elime ulaştıktan sonra tarife değişikliğinin gerçekleşeceği belirtildi. Yeni tarifem daha ucuz ve daha hızlı olacaktı. Modem gönderildi ama hız artmadığı gibi faturam da eskisi gibiydi. Müşteri hiz. aradığımda geçişin şubat 2017 gerçekleştiği söylendi. ... | Faturalandırma - İzinsiz Ücretlendirme |
İnternet aldım 10 gun bekledim çalışmadı muş temsilcisi iade yap dedi yaptım. Postane kayıtları var tarihleri belli bana fatura çıkmiş ilk ay 65 tl, lutfen bu h-sızlığı durdurun. | Faturalandırma - İzinsiz Ücretlendirme |
Bir önceki mesajda tarafınıza koordinat bilgileri ile bildirmiş olduğum çalıştığım yerde (Narlıdere/İzmir) hattım çekmiyor. Ne interneti kullanabiliyorum. Ne de telefon görüşmesi yapabiliyorum. Lütfen görevli bir personel tahsis edilerek, benim bulunduğum yerde tespitte bulunmasını rica ediyorum. Eğer sizin bana 19 Ara... | Teknik - İnternet Bağlantısı |
Vodafone redL tarifesine ek telefon aldım. Tarifemden daha yüksek bir tarifeye geçmek istediğimde ise izin verilmiyor. Şartlar değişiyor daha yüksek paketler çıkıyor ancak siz 2 yıl o tarifede tutsak kalıyorsunuz. Sizce ne kadar mantıklı bu? Bilseydim almazdım, siz de almayı düşünüyorsanız dikkat edin bu internet 2 yıl... | Müşteri Hizmetleri - Çözüm Üretilememesi |
Binaya fiber internet geldi. Vodafone fiber kutusu takıldı fakat sinyal verilmedi. Bana bırakılan kartı aradım (arkadaşın numarasını ve ismini yazıyorum) bana randevu verdi gelmediler. Tekrar aradım. 31.01.2018 geleceklerini söyledi yine gelmediler. Daha sonra bulunduğum çevreye en yakın Vodafone iletişim merkezine git... | Teknik - İnternet Bağlantısı |
Şirketimizin 3 gündür internet hizmeti kesik, telefonlar faks pos makinaları hiçbirşey çalışmıyor. Turkcell Superonline kurumsal 3 gündür destek ekibini gönderemedi, şirketimiz 3 gündür hizmet alamıyor, tazminat davası açmaya hazırlanıyorum. | Teknik - İnternet Bağlantısı |
İki aydır sürekli hattimda sebeke kesintisi oluyor, hem internetimde hem iletişimde defalarca musteri hizmetlerini aradim, mobil vodafone'dan arıza talebi yolladim ancak hala bir sonuc alamadim. En son musteri hizmetleri adi altındaki bana cevap veren şahsa duzeltilmezse hatti kapattiracagimi söyledim siz bilirsiniz gi... | Teknik - İnternet Bağlantısı |
TÜRK Telekom şirketinde yaklaşık 11 seneden beri ttnet musterisiyim. Uzun lafın derinliğine gelirsek 8-9 ay önce beni aradılar internet hızı ile ilgili bir paket anlattılar ama işin gerçeği anlatılan internet hızıyla hiçbir alakası olmayan paket yuklemisler ve bu pakete 40 tl daha fazla ödemeye bbasladim lütfen yardım ... | Faturalandırma - İzinsiz Ücretlendirme |
Turkcell superonline'a 12.07.2018 tarihi itibariyle Edremit'teki evime bağlantı için başvuru yaptım. Call center sürekli olarak Türk Telekom'u suçlayarak, Edreimit'i yazlık ücra bir ilçe olarak tanımlayarak bağlantımın yapılmamasına bahaneler buldu. Halen internet bağlantım yapılmadı ve oyalama devam ediyor. | Teknik - İnternet Bağlantısı |
Telefonda ses problemi var. Zil sesi çalmıyor ve telefon kendini güncellemiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde sorunu çozmek yerine sorun üretiyorlar. | Teknik - Arama Kalitesi |
Türk Telekom müşterisiyim fakat cezamı ödemeyi göze alarak iptal talebınde bulundum. Telekom'a giderek cihazlarımı teslim ettim. Daha uygun olduğunu düşündüğüm başka bir firmayı bağlattım. Telekom müşteri temsilcisi tarafından aranarak kesin iptalimin yapıldığı bilgisinin de verilmesinin ardından 2 gün sonra tekrar ara... | Hat Kapatma - Ücretlendirme |
Pendik Kurtköy Anakara caddesinde Ersoy Hastanesi civarında 5. katta bulunan evimde telefon çekmiyor cadde üzerinde olan bir evde ve 5. katta nasıl internet ve telefon çekmiyor, kademe dolu çekiyorken birden 1'e düşüyor, internette bağlantı kalitesi düşük hatasına düşüyor. | Teknik - İnternet Bağlantısı |
2 gündür alt yapı çalışması sebebiyle internet hizmeti alamıyorum ve bu konuda bilgilendirilmiyorum da. Bir an önce bana dönüş yapılmasını talep ediyorum. | Teknik - İnternet Bağlantısı |
1. İyi günler, ben Hatay Payas'tan Emre Ş., evime internet baglatmak için TTnet'e başvurdum, ilk başta altyapı sorunu çıktı uygun değildir yazdı. Müşteri hizmetlerini aradim en yakın postaneye gidip yetkili kişilerle konuşmamı söylediler. Ben de gittim Hatay payas postanesine bizim yapacak birseyimiz yok, Dörtyol posta... | Müşteri Hizmetleri - Çözüm Üretilememesi |
5. Türk Telekom mobil ödeme işleminiz başarı ile gerçekleşmiştir. Bu, sms olarak geldi. Sonrasında 6662 nolu no'dan Türk Telekom mobil ödeme işleminiz başarı ile gerçekleşti, appdumpmobı aboneliğiniz başladı. Hattınızdan 14 tl 7 günlük abonelik ücreti alındı şeklinde sms geldi. Firmanın gizlilik ve güvenlik konusunda ü... | İçerik Hizmetleri - İzinsiz Abonelik |
19.10.2016 cep telefonuma 20.10.2016 hatınız Tukcell'e tasinacaktir diyerek mesaj geldi. Ertesi gun numaram tasindi. Turkcell'e gittiğimde ise bunun onlarin bir bayisinden yapildigini fakat bayi bilgilerini mahkeme karari olmadan söyleyemeyeceklerini belirtiler. Oradaki ilgisiz ve kaba musteri hizmetleri kimlik bilgile... | Teknik - Numara Taşıma |
VODAFONE NET; 0005* kullanici koduyla 04.05.2018 tarihinde biten internet kampanyam vardi. Bu tarihten once belirttikleri faks numarasina aboneligimi kampanya bitiminde sonlandiracagimi ilettim. Vodafone'dan telefonla arandim, sozlu olarak da beyan ettim. Buna ragmen bu tarihten sonra fatura gelince itiraz ettim. Murac... | Hat Kapatma - İptal Talebi |
Turkcell Superonline; 30 Ağustos'ta nakil için başvurdum. Ama halen naklim yapılmadı. Arayıp ezberden cümleler kurup insanı deli etmeleri de cabası. Bir an önce naklimin yapılmasını ya da aboneliğimin iptalini istiyorum. | Müşteri Hizmetleri - Çözüm Üretilememesi |
Böyle büyük bir marka bunu nasıl yapar demeyin ben böyle rezalet görmedim yapıyor, hem de işi hukuka ve kitabına uydurarak! Bir süre hizmet aldık memnun kalmadık, taahhüt bitince ttnet'e geçtik. Uzun, yorucu iptal prosedürlerini yaptım ve bana üyeliğiniz iptal edildi dendi. İki ay sonra adresime fatura geldi, üyeliğim ... | Faturalandırma - İzinsiz Ücretlendirme |
Bayiniz hakkında nitelikli d..andırıcılık suç duyurusu öncesi şikayetimiz; 28.11.2016, 25.11.2016, 23.11.2016 ekte bulabileceginiz dekontlar ile Ak iletişim (Cennet mh. Hürriyet cd. No:37 k.cekmece istanbul) adresindeki eden bayinize ipad pro 12.9" için toplam 650 tl on ödeme yapılmış olup geri kalanı faturaya bağlanac... | Müşteri Hizmetleri - Çözüm Üretilememesi |
15.07.2017'de nakil işlemi yapmak için Türk Telekom müşteri hizmetlerinden başvuru yaptım. 17 temmuz tarihinde sebep bildirmeden nakil başvurum iptal edildi. Daha sonrasında 18 Temmuz'da tekrar nakil başvurusu yaptım. 27 Temmuz'd yine haber verilmeden nakil başvurum iptal edildi. Bu tarihler arasında bana randevu veril... | Müşteri Hizmetleri - Bilgi Eksikliği |
Mercangöz hukuk bürosundan izzet denilen kişi tarafından eşim arandı. Eşimin babası eşimin adına 0530049* nolu hatı kullanıp bu numara üzerinden tlf almış ve kayınbabm cezaevine girdi bir arkadaşı borcu ödediğini söyledi meğerse ödememiş bundan dolayı tebligat geldi. Durumdan habersiz olup 1 hafta zaman istedik. Eşimin... | Müşteri Hizmetleri - Çözüm Üretilememesi |
2. 1 Kasım tarihinde nakil için kayıt yaptırdım, bugün üzerinden 30 gün geçmesine rağmen kesinlikle tek bir dönüş bile yapılmadı. Hergün onlarca kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturuyorum iptal de edemiyorum, mağduriyetim asla giderilmiyor. 2 gün daha bekleyip tüketici mahkemesine başvuracağım. | Müşteri Hizmetleri - Çözüm Üretilememesi |
1. Ağustos ayında eve sınırsız internet ve Tivibu paketi istedim ama 10 Eylül 2016 tarihine randevu vermelerine rağmen kimse gelmedi. 1 ekim 2016 tarihine tekrar randevu aldım bu konudaki maduriyetimin giderilmesini istiyorum. | Teknik - İnternet Bağlantısı |
Vodafone yanımda'dan telefon siparişi verdim iPhone 8 plus 64 gb yanında powerbank da vardı kampanya içinde telefon geldi powerbank gelmedi, bana sunulan fiyat ayda 230 tl ödemeyle toplam 5.520 tl'ye geliyordu, bana yansıyan fiyat 5.900 tl, bu işte yanlışlık var. | Faturalandırma - İzinsiz Ücretlendirme |
Kovid19 nedeniyle calisamiyorum, ev kirami ödeyemeyecek durumdayim. Ekmek parasına muhtaç yaşıyorum ve ihtiyacım olmasaydı iletmezdim ama zor durumdayım. İnternet hızını yükseltmek için 35 tl açma kapama parası gelmiş, sizden ricam ben zaten 70 tl olan faturamı zorla yatırıyorum 35 lirayı hiç yatıramam, yardımcı olun. | Faturalandırma - Yüksek Fatura |
Merhaba, mayıs ayı faturamı ödemiş olmama rağmen üvey kızım Ceylan B. hesabından yapmış olduğum otomatik ödeme talimatıyla 50.9 tl'lik faturam tekrar hesabımızdan düşülerek mükerrer ödeme olmuştur. Vodafone'u arayıp durumu bildirdiğimde benden para iadesi için IBAN (ayben) istediler. Kızım Ceylan B. hesabından mükerrer... | Faturalandırma - İade Talepleri |
Turkcell'e bağlı 8035 biriminden 25.09.2015 tarihinde 0537682** nolu hatta 25 tl'lik kontör yükledim ve yükleme sırasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan üyelik ücreti adı aldında 3 taksit halinde 19 tl, toplamda 57 tl kredi kartıma ücret yansıtıldı. 8035'i aradığımda üyelik iptalini yapacaklarını söylediler... | Faturalandırma - İzinsiz Ücretlendirme |
Bilmeden bilgi servisine girdim hiç sormadan kendi kendine onaylayıp faturaya 12₺ ekledi hemen müşteri hizmetleri servisine ulaşıp durumu bildirdim bu olayın hepsi 10 dk sürmedi. Bana bu parayı ödemek zorundasınız bu s-gunculuk ve ü-ağıtçılıktır bu para haram olsun inşallah. | Faturalandırma - İzinsiz Ücretlendirme |
Merhaba, haftasonu sultanbeyli atlas avm vodafone bayisine gittim. 4 adet vodafone hattımız var. 1 tanesi fazla olduğundan iptali için ilgili bayiye girdim. Hafta içi çalıştığım için en uygun zaman haftasonu ve avm'lerde bulunan bayiler. İşyerinde bulunan arkadaş iptal için sistemlerinin çalışmadığını müdürle görüşün d... | Hat Kapatma - İptal Talebi |
İnternet, sabit telefon ve tivibu'yu kapsayan paketim için 66.50 tl ödeme yaparken müşteri hiz arandım. Telefondaki kişi paketimin bitmesi için çok az bir zaman kaldığını (sonradan öğreniyorum daha 5 ay süre varmış) yeni paket teklifi olduğunu söyledi. Yeni önerisine göre 2 yıl boyunca aynı hizmetimi almam için 73 tl ö... | Müşteri Hizmetleri - Yanlış Bilgilendirme |
11 martta vodafone yanımda'ya girdiğimde 676 tl gibi bir fatura ile karşılaştım, cuma işyerindeyken bir anda vodafone'dan 80 msj geldi. Msj birini tıkladığımda hepsi kayboldu, hattımda halen 5 gb varken akşam bir anda sıfırlandı. 6 mart saat 16.17'de hatımdaki tanımlı tarifli 20 gb 100/100 kullandığıma dair msj geldi. ... | Faturalandırma - Yüksek Fatura |
5. TTnet'e geçenlerde interneti hızlandıracağız deyip 20 tl fazla ödememizi istediler ve internet hızlanmadı kesildi, d..andırıcılığı sonlandırın. | Faturalandırma - İzinsiz Ücretlendirme |
Turkcell'in Kent Telekom (TİM aldığım iPhone5s telefonumu ekranı kırıldığı için kent telekom adlı mağazasının teknik servis bölümüne tamir edilmesi için götürdüm. İşlemimi ücret karşılığı gerçekleştirdiler. Aynı gün içinde bu sefer telefonumun ekran sorunları oluştu. Tekrar ekran değişikliği yaptılar ve sorunun devamın... | Müşteri Hizmetleri - Çözüm Üretilememesi |
2016 Mayıs'ından beri taşındığım yeni evimde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim bir gün varsa iki gün yok. 2 saat varsa beş saat yok. İnternet geldiğinde de hızı o kadar düşük ki anlatamam. Kaç kez arıza kaydı verdiğimi ben de hatırlayamıyorum. Bu arada internet hızı 0,30 mbps'lere düşüyor. Ben şuanda bu mesajı da m... | Teknik - İnternet Bağlantısı |
16 gb saçma paketim vardı. Ekim'de sözleşme yenildim ve 8 gb normal 8 gb instagram hakkım oldu. Haberim olmadan ocak ayında iptal edilmiş (taahhüdüm ve fatura tutarım değişmeden yalnız) bugün internetim bittiğine dair sms aldım. Haberim ve onayım olmadan nasıl tarifem değişiyor. Haklarımı geri istiyorum. Ekim ayında sö... | Faturalandırma - İzinsiz Ücretlendirme |
18 yıldan beri turkcell hattı kullanıyorum. Bir hafta önce oğlum internet üzerinde bitbop uygulamasına giriş yapmış herhangi bir onay kodu girmeden uygulamayı onaylamış. Bunun karşılığında 7 tl ücret almış üstelik haftalık. Müşteri hizmetlerini aradım yapılacak bir şeyin olmadığını söyledi ve faturama eklediler. Belki ... | İçerik Hizmetleri - İzinsiz Abonelik |
Hiç biryere abone olmadığım halde aboneliğim var gibi benden ücret kesildi. İptal ettirmeme rağmen 2. ay yine kesildi, vodafone bu s..tekarlarla neden anlasıyor neden paramın kesilmesine izin veriyor. Paramın iadesini istiyorum. | İçerik Hizmetleri - İzinsiz Abonelik |
Türk telekom müşterisiyim, 1.5 ay önce niğde cumhuriyet mahallesi Ömer Halisdemir yurdunda telefon çekmiyor diye Türk Telekom kullanıcısı arkadaşlar ve ben işyeri hizmetleriyle iletişime geçtik, kimi arkadaşımıza baz istasyonu yetersiz ilerleyen dönemlerde yapılacak kimi arkadaşımıza ise baz istasyonunda arıza var deni... | Teknik - Arama Kalitesi |
Internetim 2 aydir yok musteri hiz. arasakta hizmet veren yok belediye tarafindan alt yapi calisma nedeni ile kopartilan kabloyu telekom maliyet diye tekrar dosemiyor rezalet 600 metre kablo cekemeyen bir telekom'dan hizmet bekliyoruz kimse isini yapmiyor fatura geldiginde aramasini bilirler bu kadar da olmaz bu soruml... | Teknik - İnternet Bağlantısı |
Eskişehir Osmangazi üniversitesi içerisindeki bayi çalışanınız gelen müşterilere bir şeyler ısmarlamak bahanesiyle yakınlaşmaya çalışıyor. Firmanızı temsil etmekte olan çalışanınızın hal ve tavırları hoşuma gitmiyor; gereğinin yapılmasını istiyorum. | Müşteri Hizmetleri - Çözüm Üretilememesi |
Gecen hafta iki defa sahsima ozel arandim ilgili tarife sunuşu icin. Düşünme suresi istedim sonra kendim Türk telekomu arayip kabul edecegimi bildirmek adina gorusme yapmak istedim. Gorevli daha evvel 49.50 tl'lik tarifemi 60 tl olarak bana geri dönüş verdi. İlgili birim nosu istedim vermedi. Eger ben bilgimi rahatlikl... | Müşteri Hizmetleri - Bilgi Eksikliği |
69 tl olan 20 mbps sınırsız aboneliğimin yeni faturası 199 tl geldi, hiçbir şekilde haber vermeden bu zammı yaptılar, müşteri hizmetleri, twitter hiçbir yerden geri dönüş alamıyorum. | Faturalandırma - Yüksek Fatura |
Haziran'da ek olarak video pass ve sosyal pass paketleri aldım. Aynı gün 542 Vodafon müşteri hiz aradım. Paketlerin yenilenmesini istemediğimi belirterek iptal ettirdim. 04.07.2018 paketlerin yenileneceği hakkında sms aldım. Durum için iptal talep yazıp 7000'e gönderdim. Yanıt olarak 'iptal edebileceğiniz ürünler yoktu... | İçerik Hizmetleri - İzinsiz Abonelik |
1 yıldır fıbernet kullanıcısıyım fakat asla fıbernettekı hızı kullanamıyorum. Turk telekom geldı kutu degıstırdıler fakat sonuc degısmedı. Defalarca aradım hep gecıcı cozum buldular sonuc degısmedı. En son 13.01.2018 aradım müştegri hızmetlerı durup aynı seyı soyluyor. Gecmısı anlatmama ragmen hız sorunu yok dıye. Ben ... | Teknik - İnternet Bağlantısı |
Yaklaşık 1 aydır bursa'dan istanbul'a nakil yaptıramıyoruz. Arıyoruz nakil için randevu veriyorlar fakat gelen giden arayan yok sonra tekrar arıyorsunuz gelen arayan olmadı diye randevu oluşturalım ekran göremiyoruz diyor. 5. kez randevu verılıyor fakat yine arayan yok, hizmet alamıyorum sizden iptal ettirmek istiyorum... | Müşteri Hizmetleri - Çözüm Üretilememesi |
22.03.2017 4 gb internet 750 dk. 1000 sms 28 tl'ye ister misiniz mesajı geldi ben de evet'i seçtim. Meğer benim taahhüdüm devam ediyormuş. Hemen 1 gün sonra müşteri temsilcisini aradım taahhüdümü tamamlamak istiyorum ceza ödemek istemiyorum dedim yok biz yapamayız değişiklik yapamazsınız ödeyeceksiniz falan. Ben de Tük... | Faturalandırma - İzinsiz Ücretlendirme |
5. 2 yıl önce appe 6s cihaz aldım faturamı cihazımda hatadan dolayı icloud şifremi kabul etmiyor apple müşteri hizmetleriyle görüştüm benden faturasını istediler açmak için ben de Gaziantep forum turk telekoma başvurdum aldığım yere turk telekom el değiştirmiş fatura bizde yok dediler sonra ben de turk Telekom müşteri ... | Müşteri Hizmetleri - Bilgi Eksikliği |
360 piksel kalitedeki görüntüleri bile takılmadan oynatamıyor. Bir de arayıp 110 tl fatura gelecek önümüzdeki ay, taahhüt verirseniz 75 tl'ye indiririz diyorlar. Ayıptır. | Faturalandırma - Yüksek Fatura |
Daha bir yıl olmadan cep aniden kapandı bayiye götürdüm ayın 19-12-2016'da bana hemen servise vermem lazım dedi geçen gittim sordum daha 18-12-2016 vermiş servise ben bunu 2000 tl'ye aldım zor durumdayım kızım uzakta okulda onunla konuşamıyorum merek içindeyim yeniyi de alacak param yok lütfen yardım edin. | Teknik - Arama Kalitesi |
30.03.2016 17:30 18.00 arası İstanbul Avcılar'da bulunan ''Ctech İletişim'' adli Vodafone bayisinden Huawei p8 Lıte tlf almaya gittim. Vodafone'un çıkartmış olduğu eski tlf getir yeni Huawei p8 Lite tlf indirimli şekilde al kampanyasından faydalanmak istediğimde, kampanyanın sona erdiğini, sistemin kabul etmedğini söyl... | Müşteri Hizmetleri - Yanlış Bilgilendirme |
Turkcell Superonline; 23/10/2015 saat 16:15 te açtığım internet taşıma talebime hala cevap verilmedi, ilk kurulum için 1 gün beklettiler şimdi iptal etmek istiyorum bin dereden su getiriyorlar. Bu zamana kadar kaç defa aradım hatırlamıyorum, her aramamda farklı farklı yanlışlar öğreniyorum. Bu tür hizmetleri satarken g... | Teknik - Numara Taşıma |
Memurevleri mh Yavuz cd Asya Ticaret tabelasını önünde bulunan üzerinde Ptt yazan bir logar kapağı bulunmaktadır. Asat ile ilgili olduğu düşünülerek Asat aranmış olup, hemen gelip baktılar ancak Ptt'ye ait olduğu için onların kapağı değiştirmesi gerektiğini söylemişlerdir. Biz de Ptt'yi aradık ancak Türk Telekom ilgile... | Müşteri Hizmetleri - Çözüm Üretilememesi |
Nakil işleminiz 3 gün içinde gerçekleştirilir denilmesine rağmen 15 gündür oyalayıp duruyorlar. Hiçbirşeye kesin bir cevap dahi veremiyorlar. Şikayette dahi bulunamıyoruz. | Müşteri Hizmetleri - Bilgi Eksikliği |
1. 27.07.2016 Avea'dan Turkcell hazır kart Yıldız 6 gb paketine geçtim. Aradan bir ay geçince tekrar almaya gittiğimde bayi, numaramda böyle bir paketin bulunmadığını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu paketi bayi Pos cihazıyla satın aldığım için bugün artık o paketten yararlanamayacağımı, dolayısıyla bu konud... | Müşteri Hizmetleri - Yanlış Bilgilendirme |
Smart ultra 6 cıhazım 4 kez servıse gıttı, elımdede evrakları mevcut ama sorunlu bır şekılde gerı gönderıyorlar. Değişim talep edıyorum yapmıyorlar, aynı şekılde gerı gönderıyorlar. Yetkılı bırının bu konuyla ilgilenmesını rıca edıyorum, ayrıca imei kaydı da bulunmuyor, cıhazın ana kartını değiştıler, imei kayıtsız. Ya... | Müşteri Hizmetleri - Çözüm Üretilememesi |
Allah b-lasını versin mersin silifke atakent kasabası turkcell bayi çalışanları tam bir bilinçsız ış yapıyor 20 tl yukleyelım paket yapar deyip paket bulamadım tekrar gittim beni dınlemeden 35 tl yukleyıp paket yaptı ben onu kendım netten yapamayacak kadar salaktım sanki bana yapacak bıseyım yok benım demekle kaldı böy... | Müşteri Hizmetleri - Bilgi Eksikliği |
16 ocak tarihinde arıza kaydı bıraktım 48 saat içinde bilgilendirileceksiniz diye söylendi bugün 24'ü ne arayan var ne soran. Her gün arayıp sorunu belirtmeme rağmen randevu alınıp evde yapılacak diye söylendi ama bu kadar umursamaz bir firma hayatımda görmedim. Türknet'ten ttnet'e geçtiğim güne lanet olsun inşallah bu... | Müşteri Hizmetleri - Çözüm Üretilememesi |
1. 2 aydır sabit fatura ücretimi sürekli kontrol ediyorum. Herhangi bir aşım yapmıyorum ama her ay yurtdışına mesaj yollamışım gibi gösterilerek ücret kesmişler. 447860015000 diye bir numara. Türk Telekom bunu başka müşterilere de yapmış, internette çok şikayet var. Kurumsal firmalar d..andırıcılığı resmiyete dökmüş re... | Faturalandırma - İzinsiz Ücretlendirme |
Faturalı Vodafone hattı kullanmaktayım. Telefonda google Chrome'da gezinirken bir sayfa çıktı ve tlf sürekli çalmaya başladı ancak no girersem sonlanacağı yazıyordu ve numaramı yazdım. Birkaç dk sonra tlf mesaj geldi 50 tl değerinde Mobile-Play üzerinden ''Mount Media Solutions'' aldığıma dair. Tlf bu uygulama veya her... | İçerik Hizmetleri - İzinsiz Abonelik |
End of preview. Expand in Data Studio
README.md exists but content is empty.
- Downloads last month
- 8