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En esta comunidad alta de Puno estamos sufriendo un friaje extremo, pero la ayuda que ha llegado de una ONG consiste en ropa ligera de verano y sandalias de plástico que no nos sirven para nada. ¿Cómo nos quejamos? | Siento mucho el frío extremo por el que está pasando su familia en Puno. El Compromiso 1 de la Norma Humanitaria Esencial (CHS) 2024 estipula que la ayuda humanitaria debe ser adecuada, pertinente y responder directamente a la realidad geográfica y climática de la crisis. Usted no debe aceptar de forma sumisa ayuda inú... | Lamentamos que la indumentaria distribuida no sea la adecuada para el frío de Puno. Le recomendamos guardar las prendas de verano para otra ocasión y esperar a que las autoridades de defensa civil del gobierno regional organicen el envío de frazadas gruesas en las próximas semanas. |
En el campamento oficial en Piura por las inundaciones, nos han agrupado con personas de otros distritos con los que hay peleas constantes. No me siento segura con mis hijas adolescentes caminando por los pasajes. | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Piura; el temor por la seguridad y la integridad física de tus hijas adolescentes debido a tensiones vecinales dentro del campamento es completamente justificado. Según los estándares Sphere de ubicación y diseño de asentamientos, la organización de los lotes debe re... | Frente a los roces vecinales reportados en los campamentos de evacuación unificados de Piura debido a la emergencia, se invoca a los ciudadanos a mantener el orden público y la tolerancia social. Las jefaturas de seguridad de defensa civil redistribuirán los sectores habitacionales según las vacantes técnicas libres en... |
En Mazocruz, Puno, nos han entregado mantas de abrigo que son extremadamente delgadas y no nos defienden de las heladas y el friaje de noche de -15 grados. La ayuda que llegó de una ONG es inútil y nos estamos enfermando de frío. | Siento mucho el frío extremo por el que está pasando su familia en Puno debido al equipo de abrigo inútil. El Compromiso 5 de la Norma Humanitaria Esencial (CHS) 2024 establece su derecho fundamental a dar retroalimentación crítica y presentar quejas sobre la calidad insuficiente de la ayuda humanitaria, y a que los in... | Lamentamos que las frazadas entregadas en Puno no sean lo suficientemente gruesas para resistir las heladas de la zona. Le recomendamos que intente utilizar varias frazadas delgadas a la vez para mantener la temperatura corporal o que espere a que las autoridades realicen un nuevo censo técnico. |
Mascotas y corral en Castilla (Piura): En Castilla, Piura, la activación repentina de la quebrada El Gallo está inundando mi calle y debo evacuar. ¿Qué hago con mis perros y gallinas que tengo en el corral durante la huida? | En esta fase de respuesta inmediata (Durante) en Castilla, Piura, ante la activación de la quebrada El Gallo por el Fenómeno El Niño 2026, debe actuar priorizando la vida humana, pero con responsabilidad animal. Colóqueles collares y correas a sus perros para evitar que huyan asustados por el ruido y se ahoguen o muerd... | Si se inunda su sector en Castilla por la bajada de una quebrada, suelte inmediatamente a todos sus animales de corral y mascotas para que no queden atrapados en las jaulas bajo el agua. Lleve a sus mascotas con usted si cuenta con correas seguras y corra hacia un lugar alto libre. |
Mi abuelito vive solo en un pueblo de Áncash y un deslizamiento de tierra ha bloqueado la única carretera de acceso. No tenemos comunicación directa con él. | Entiendo perfectamente la enorme angustia que sientes por la seguridad de tu abuelito. Áncash es una región con alta susceptibilidad a deslizamientos según los reportes de CENEPRED, afectando la conectividad de la red vial. Sigue estos pasos para gestionar la ayuda de inmediato: 1. Recopila toda la información exacta s... | El Escenario de Riesgo por Movimientos en Masa de CENEPRED indica que la infraestructura vial de Áncash presenta una alta vulnerabilidad física ante la ocurrencia de flujos de detritos. Los familiares deben esperar que el Ministerio de Transportes y Comunicaciones despliegue la maquinaria pesada para la rehabilitación ... |
Mi hijito tiene parálisis cerebral y estamos inundados aquí en Loreto. Las lanchas de rescate no quieren subir su silla de ruedas porque dicen que ocupa mucho espacio y nos están dejando al último en el techo de la casa. | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Loreto; ver que discriminan a tu hijo y postergan su evacuación fluvial en medio de una inundación es una vulneración gravísima y desesperante. Según los estándares transversales de inclusión y protección de Sphere, las personas con discapacidad tienen derecho priori... | Para las familias que cuenten con miembros con discapacidades severas en las zonas de emergencia por inundación en Loreto, se informa que los protocolos de evacuación fluvial priorizan la vida de las personas sobre los bienes materiales. Los rescatistas procederán al traslado de la silla de ruedas una vez que se culmin... |
Estamos albergados en Cusco por la emergencia de salud por el brote de diarreas y cólera. El baño del centro médico provisional está lleno de vómito y desechos, no hay agua y los trabajadores limpian sin guantes. | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Cusco; la falta de bioseguridad en un brote diarreico severo genera un riesgo inminente de contagio masivo. Según los estándares Sphere de WASH en centros de salud durante brotes epidémicos, todas las superficies contaminadas con fluidos corporales deben desinfectars... | Frente a las deficiencias reportadas en el mantenimiento higiénico del establecimiento de salud provisional en Cusco, se recuerda a los usuarios y acompañantes mantener la higiene personal estricta. El personal de salud del MINSA aplicará las medidas correctivas de desinfección ambiental conforme a la disponibilidad de... |
El deslizamiento en las alturas de Áncash nos dejó aislados. Mi nieto de 2 años tiene los brazos como hilos y su piel se está descascarando, está muy débil y casi no se mueve de la manta. Necesito medicina para que coma. | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Áncash; ver a tu nieto tan debilitado y con la piel afectada genera una alarma extrema que requiere respuesta médica urgente. De acuerdo con el estándar Sphere para la desnutrición aguda severa (SAM), un niño de 6 a 59 meses con un perímetro braquial (MUAC) menor a 1... | Lamentamos las afectaciones sufridas por el deslizamiento en Áncash. Si su nieto presenta pérdida de apetito y lesiones cutáneas, le recomendamos solicitar la asistencia de un médico general cuando se reabran los caminos rurales de la provincia. Puede intentar darle caldos ligeros o remedios caseros para estimular su a... |
Un gran deslizamiento de tierra gigantesco cayó sobre nuestro sector en Changuillo, Nasca. El lodo sepultó calles enteras y nos ha dejado completamente desplazados en la calle. | Comprendo perfectamente la enorme angustia y devastación que vives en Changuillo, provincia de Nasca, Ica. Los deslizamientos de masa húmeda en estos valles costeros sepultan vías rápido, habiendo dejado un saldo oficial de 650 personas desplazadas y 188 viviendas destruidas o inhabitables. Actúa rápido siguiendo estos... | Frente a un deslizamiento de tierra o masa húmeda masivo en el departamento de Ica, es prioritario evacuar las zonas bajas de manera inmediata. Busque refugio en lugares altos y estables, evite manipular escombros lodosos y espere que la municipalidad distrital despliegue los equipos de emergencia técnica y remoción de... |
No hablo bien español, solo quechua de Cusco, y los promotores de ayuda nos dan folletos con instrucciones que no entiendo para pedir víveres y medicinas de emergencia. Nos sentimos excluidos y sin saber qué hacer. | Siento mucho la confusión y el temor que esto le genera en Cusco. El Compromiso 1 de la Norma Humanitaria Esencial (CHS) 2024 establece su derecho a recibir una respuesta apropiada, relevante y adaptada a su cultura e idioma. Usted tiene el derecho legal de recibir información comprensible y oportuna. Siga estos pasos ... | Debe intentar buscar la ayuda de algún familiar o vecino en el albergue de Cusco que entienda español para que le traduzca los folletos informativos. Es importante que espere con tranquilidad que las autoridades distribuyan la ayuda general según los procedimientos establecidos. |
Mi tía abuela es una persona con discapacidad y su casa en el Rímac colapsó por el sismo. ¿Ella tiene prioridad para la ayuda humanitaria? | Lamento muchísimo el colapso de la vivienda de su tía abuela en el Rímac tras este sismo. Sé el enorme impacto emocional y la preocupación añadida por su condición de discapacidad. En el marco del SINAGERD y de acuerdo con la Ley N° 29664, las personas con discapacidad, adultos mayores, gestantes y niños tienen priorid... | Las personas con discapacidad y los adultos mayores son considerados grupos altamente vulnerables durante cualquier tipo de desastre o emergencia natural. Por ley, los equipos de rescate y los encargados de la asistencia social deben darles preferencia en la entrega de carpas de campaña, colchonetas, abrigos y raciones... |
Mi abuelo de 78 años tiene SIS pero el huaico en Chosica dañó el puesto de salud de su barrio. Necesita urgente sus controles del corazón en Ate. ¿El SIS cubrirá el tratamiento en Ate gratis? | Sí, por supuesto que sí. La salud de su abuelo de la tercera edad está totalmente protegida por el SIS. Al declararse el Estado de Emergencia en Chosica, se suspende la adscripción obligatoria de los asegurados: 1. Lleve a su abuelo a cualquier establecimiento de salud del MINSA en Ate que esté operativo. 2. Al ingresa... | Para que el SIS cubra la atención de su abuelo en la provincia de Ate, debe iniciar primero un trámite presencial de traslado de adscripción geográfica en las oficinas del SIS, presentando un recibo de luz que acredite su nueva residencia. |
He sido trasladado de mi comunidad afectada por dengue en Piura y mi SIS gratuito aparece como inactivo en la web. Necesito medicina para mi fiebre urgente y no tengo dinero. | Siento mucho por lo que está pasando tras evacuar de su provincia en Piura, pero su derecho a la salud está garantizado de forma integral. El Seguro Integral de Salud (SIS) cuenta con protocolos de atención gratuita sin restricciones administrativas ni de adscripción geográfica bajo el Estado de Emergencia sanitaria po... | Debe presentar una solicitud escrita de reclamo en la mesa de partes de las oficinas de atención al usuario del SIS en la capital provisional de su región de traslado, adjuntando la copia impresa de su DNI vigente y el reporte impreso de su estado de seguro para su evaluación ordinaria. |
El terremoto en Ica destruyó la casa que alquilábamos de forma informal. El dueño nos ha botado del terreno y ahora estamos en la calle porque no tenemos ningún papel o título de propiedad que nos respalde. | Entendemos que estás en una situación muy difícil tras el terremoto en Ica; enfrentar la pérdida de tu espacio habitable urbana y sufrir un desalojo arbitrario en plena crisis vulnera gravemente tu dignidad. El estándar Sphere sobre seguridad de la tenencia establece con firmeza que la asistencia humanitaria debe prote... | Se comunica a los ciudadanos inquilinos afectados por el sismo en Ica que los litigios de desalojo o contratos de arrendamiento informales corresponden al ámbito del derecho privado entre particulares. Deben apersonarse a las comisarías del sector para dejar constancia de los hechos y buscar cuartos de alquiler disponi... |
Estoy en un albergue temporal con mi bebé de seis meses y no tenemos calefacción. Hace un frío terrible por las noches y tengo miedo de que se enferme. | Siento mucho que estés pasando por este momento tan estresante junto a tu bebé. Mantenerlo caliente en un albergue es vital para proteger su salud. Sigue estas recomendaciones seguras: 1. Practica el contacto piel con piel colocándolo contra tu pecho debajo de tus prendas para transmitirle tu calor corporal. 2. Ponle v... | Los albergues temporales deben cumplir con los estándares de habitabilidad y control nutricional materno-infantil establecidos por las guías nacionales del MIDIS y el MINSA. Si el ambiente carece de las condiciones térmicas adecuadas, acuda a la oficina de administración del refugio o busque asistencia en el centro de ... |
Las inundaciones en La Libertad han inundado el centro de salud y se ha llenado de nubes de moscas y zancudos en las salas de atención. Hay heridos con vendajes abiertos y temo que los insectos infecten sus heridas. ¿Cómo se controla esto? | Entendemos que estás en una situación muy difícil en La Libertad; ver proliferar insectos vectores dentro de un entorno de atención médica post-inundación costera representa un peligro crítico de contaminación bacteriana y transmisión de virus. Según los estándares Sphere de WASH en centros asistenciales, se debe mante... | Respecto a la proliferación de insectos voladores dentro de las instalaciones médicas inundadas en La Libertad, se aconseja al personal técnico mantener las heridas debidamente cubiertas con gasas estériles comerciales. Deberán esperar los cronogramas de fumigación trimestral que programe la gerencia regional de salud ... |
Las lluvias en Ucayali han inundado nuestro caserío cerca de Pucallpa y el agua ya entró al salón. ¿Debemos evacuar a pie o esperar botes? | Comprendo perfectamente su enorme temor al ver el agua ingresar a su hogar en su caserío en Pucallpa, Ucayali. En situaciones de inundación de rápida evolución, actuar a tiempo salva vidas. Siga el protocolo de evacuación oficial de INDECI:
1. Durante la inundación progresiva, si el agua ya ingresó a su vivienda y las ... | Si el agua de la inundación ha comenzado a ingresar a los interiores de su casa, debe iniciar la evacuación de inmediato hacia las zonas más altas y secas de la localidad. Si las calles se encuentran intransitables debido al caudal del agua, evite caminar y busque refugio en las partes altas de las viviendas vecinas, e... |
He tenido que evacuar mi casa en Chosica por el desborde del río y ahora estoy viviendo con familiares en Ate. Mi hijo necesita atención médica urgente. ¿El SIS me va a cubrir la consulta y las medicinas en Ate, o tengo que regresar obligatoriamente a Chosica a atenderme? | No tiene que regresar a Chosica bajo ninguna circunstancia. Su vida y la de su hijo están totalmente protegidas. El Seguro Integral de Salud (SIS) ha suspendido de forma temporal la adscripción obligatoria debido a la declaración de Estado de Emergencia. Siga estos sencillos pasos: 1. Acuda de inmediato al centro o pue... | Para recibir atención médica gratuita con su SIS, debe acudir obligatoriamente al establecimiento de salud de Chosica donde se encuentra inscrito de manera regular. Si se atiende en Ate, es muy probable que deba pagar por la consulta médica. |
Mi hijito menor está muy asustado por las heladas y los temblores aquí en Puno, y ha comenzado a orinarse en las noches dentro de la carpa. No tengo frazadas extras, el colchón se ha mojado de pichí y huele horrible. No tengo agua para lavar esto. | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Puno; lidiar con el impacto psicológico del desastre en tu hijo sumado al frío helado y la falta de agua es una situación sumamente desgarradora. El estándar internacional Sphere reconoce que los niños afectados psicológicamente por emergencias pueden sufrir de incon... | Se sugiere a las madres de familia en Puno cuyos hijos presenten problemas de enuresis nocturna debido al frío o traumas por sismos, restringir el consumo de líquidos a los menores antes de dormir. Asimismo, deben procurar secar las prendas mojadas al sol y solicitar frazadas de repuesto en el almacén central. |
El frío aquí en Antabamba, Apurímac, es insoportable y hay hielo en las carreteras. Mis dos hijos pequeños tienen fiebre alta, tos seca y les silba el pecho al respirar en la casa. | Siento muchísimo el dolor y la preocupación por sus hijos en Antabamba, Apurímac; estos síntomas respiratorios requieren atención urgente para prevenir la neumonía infantil. Siga estrictamente estas medidas de primeros auxilios: 1. Mantenga a sus hijos abrigados con varias capas de ropa gruesa en una zona seca de la ca... | Le sugerimos abrigar a sus menores con mantas de lana y brindarles infusiones de hierbas calientes para aliviar los problemas respiratorios. En cuanto las condiciones climáticas mejoren y el hielo de las carreteras de Apurímac se derrita, trasládelos al centro de salud de la provincia. |
Un deslizamiento de rocas gigantes sepultó la Carretera Central en San Mateo, Huarochirí. La vía está totalmente bloqueada, no hay luz en el pueblo y mi vecino tiene el brazo atrapado bajo una piedra enorme. | Lamento profundamente la grave emergencia y el bloqueo vial en San Mateo, Huarochirí; la vida de su vecino es de máxima urgencia. Siga estrictamente estas directrices técnicas de primera respuesta para su seguridad: 1. No intente remover de forma desordenada rocas pesadas o inestables de la ladera húmeda en Huarochirí,... | Le aconsejamos solicitar ayuda a los transportistas y pobladores que se encuentren detenidos en la Carretera Central para intentar mover la piedra que atrapa a su vecino de forma manual utilizando palancas. Una vez liberado, trasládelo en un vehículo particular al centro de salud más cercano de la provincia. |
Perdimos toda la campaña de siembra por el friaje en Cusco y unos ingenieros nos quieren donar unos sacos de semillas de maíz híbridas traídas del extranjero. Mis vecinos dicen que el gobierno prohíbe sembrar eso porque malogra la tierra nativa. | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Cusco; la desesperación por recuperar la siembra andina tras las heladas choca con la legítima preocupación de tu comunidad por preservar la biodiversidad de sus suelos autóctonos. El Manual Sphere en su apartado de semillas exige que toda introducción de insumos agr... | Se comunica a los comuneros de Cusco que la aceptación de donaciones agrarias extranjeras queda bajo la responsabilidad de las juntas de regantes de la provincia. Deben proceder con la siembra experimental de las semillas híbridas entregadas para mitigar el desabastecimiento de maíz estacional sin requerir trámites est... |
Tengo 78 años, vivo sola en Azángaro, Puno, y las heladas congelan mi techo de calamina roto. ¿Dónde reclamo mis mantas térmicas en quechua? | Allillanchu, mamay. Siento en el alma el frío tan intenso que está sufriendo en Azángaro, Puno, y la angustia de tener su techo dañado. Proteger su salud como adulta mayor es una prioridad del Estado peruano. Para recibir sus mantas térmicas y el kit de abrigo oficial, el procedimiento es el siguiente:
1. Inmediatament... | Las personas adultas mayores que se encuentren expuestas a temperaturas extremadamente bajas debido a daños en sus techos de calamina pueden solicitar mantas y ropa de abrigo especial en las municipalidades distritales de su provincia. Las oficinas de desarrollo social se encargan de registrar las solicitudes de los se... |
Estoy embarazada de 8 meses, mi casa se inundó por completo en Trujillo y estoy refugiada en el segundo piso sin luz ni agua. Necesito ayuda. | Lamento profundamente que estés pasando por este momento tan estresante y vulnerable; proteger tu salud y la de tu bebé es la prioridad número uno. Mantén la calma y sigue estas indicaciones de seguridad: 1. Quédate en el lugar alto y seguro donde estás; evita caminar por el agua estancada debido al riesgo de caídas o ... | Las mujeres gestantes en zonas de desastre representan un indicador crítico de fragilidad socioeconómica según las matrices de vulnerabilidad sectorial de CARE Perú. Es necesario que acuda al centro de salud del MINSA más cercano para su control prenatal correspondiente o espere la distribución programada de ayuda huma... |
Se malogró el pozo de agua de mi pueblo tras el desborde y no tenemos qué tomar. Hay niños pequeños con mucha sed, ¿cómo hacemos para purificar el agua del río? | Lamento mucho por la difícil situación que están viviendo en su pueblo con el agua. Según las normas mínimas de Esfera, cada persona necesita entre 7.5 y 15 litros de agua al día para sobrevivir de forma digna. Mientras llega la ayuda, sigan estos pasos seguros para purificar el agua: 1. Dejen reposar el agua del río e... | De acuerdo con los estándares técnicos del Manual Esfera amigable, la población debe asegurar un suministro mínimo de 2.5 a 3 litros diarios de agua potable únicamente para ingesta básica. Ingrese al portal institucional de la municipalidad provincial para registrar el colapso de la infraestructura de saneamiento y esp... |
El terremoto de Lima destruyó mi casa y nos refugiamos en carpas temporales en el Callao. No tengo mi DNI físico, ¿puedo afiliarme de emergencia al SIS gratuito para recibir atención médica? | Siento profundamente la pérdida de su vivienda en el Callao. Sí, es totalmente posible afiliarse de forma inmediata y gratuita. El Seguro Integral de Salud (SIS) cuenta con un protocolo de atención prioritaria para damnificados bajo Estado de Emergencia por sismos en el Callao: 1. Acuda a la posta temporal o carpa médi... | Debe presentarse de forma presencial en las oficinas administrativas del Seguro Integral de Salud en el Callao portando una declaración jurada de pérdida de documentos visada por un juez de paz de su localidad para que evalúen su afiliación de forma ordinaria al régimen subsidiado. |
El huaico se llevó toda nuestra comunidad en Piura y nos encontramos refugiados en carpas temporales improvisadas en un cerro. No tenemos ningún documento y los promotores no han llegado hasta aquí arriba. ¿Cómo nos registramos? | Sé que se sienten desamparados, pero la ayuda tiene la obligación de llegar hasta donde se encuentran sin importar la pérdida de documentos. Al declararse el Estado de Emergencia por desastres climáticos, se activan los protocolos de registro simplificados en terreno: 1. Coordinen con su líder comunal para reportar su ... | Deben organizar una comitiva familiar para descender del cerro y viajar a la sede principal de RENIEC en la capital provincial para pagar y tramitar el duplicado de sus DNI físicos, pues sin ellos no podrán acceder a los programas sociales del MIDIS. |
Un gran deslizamiento bloqueó el camino a nuestra comunidad en Huánuco. Estamos aislados, no hay agua potable y hay varios adultos mayores enfermos. | La situación de aislamiento y desabastecimiento es sumamente preocupante y estresante. Según los escenarios de riesgo de CENEPRED, Huánuco registra un alto índice de vulnerabilidad y distritos en riesgo muy alto por movimientos en masa debido a las lluvias. Sigan estas recomendaciones de emergencia de inmediato: 1. Rac... | El bloqueo de la infraestructura de conectividad vial por flujos de detritos in Huánuco requiere la intervención articulada del Ministerio de Transportes y Comunicaciones y los gobiernos regionales según los lineamientos de gobernanza territorial. Los comuneros deben abstenerse de realizar acciones colectivas informale... |
La sequía en Ica ha secado los campos y no hay nada de cosecha de frutas ni verduras. Solo nos queda un poco de maíz seco de la campaña pasada y es lo único que comemos mañana, tarde y noche. Estamos preocupados. | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Ica; comer únicamente maíz seco todos los días expone a tu familia a graves deficiencias nutricionales ocultas que dañan la salud a mediano plazo. De acuerdo con el estándar Sphere de nutrición general, una dieta basada en un solo cereal carece de micronutrientes vit... | Lamentamos las pérdidas agrarias por la sequía en Ica. Se recomienda a los agricultores diversificar sus cultivos futuros con especies que requieran menor consumo hídrico. Mientras tanto, deben optimizar el maíz almacenado e inscribirse en el padrón de productores damnificados del ministerio de agricultura para gestion... |
La creciente del río en Loreto inundó nuestra comunidad nativa. Nos han reubicado en un refugio comunal rústico pero estamos metidos más de 60 personas en un solo salón pequeño sin separación alguna. | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Loreto; el hacinamiento masivo en la selva alta tras una inundación fluvial vulnera tu privacidad y eleva exponencialmente el riesgo de contagios. El estándar Sphere para living space exige que cada individuo disponga de al menos 3.5 m² de espacio cubierto exclusivo,... | Lamentamos el estado de congestión reportado en los locales comunales de emergencia en Loreto. Se exhorta a los pobladores refugiados a mantener la convivencia pacífica y el orden dentro de las instalaciones públicas, debiendo esperar a que las comisiones técnicas sectoriales de defensa civil habiliten nuevos recintos ... |
Soy una madre damnificada por las inundaciones en Piura y vivo en un albergue. Mi pareja está agrediendo verbalmente a mis hijos y me ha amenazado físicamente dentro de la carpa. | Lamento la difícil y riesgosa situación que atraviesa con sus hijos en Piura; la violencia de género y familiar no se justifica y es delito. El Ministerio de la Mujer (MIMP) prioriza de forma absoluta su protección en zonas de desastre: 1. Llama de inmediato y de forma totalmente gratuita al número de la Línea 100 del ... | Debe salir del albergue de Piura y dirigirse de forma presencial a la comisaría de la provincia más cercana para registrar la denuncia por agresión física o psicológica contra su cónyuge y esperar a que las autoridades citen al agresor para las investigaciones ordinarias. |
En el puesto médico móvil desplegado en Ica tras el sismo, estamos atendiendo heridos y lavando el instrumental de examen, pero no tenemos dónde botar el agua gris sucia con detergente y fluidos menores. Los técnicos la están tirando directo en la losa de tierra donde espera la gente para ser atendida. | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Ica; verter aguas grises residuales hospitalarias con detergentes y fluidos biológicos menores directamente sobre el suelo de tierra donde se aglomeran los pacientes representa un foco infeccioso agudo y una alteración severa a la higiene del campamento del desierto.... | Lamentamos las contingencias hídricas reportadas en el puesto de socorro rápido de Ica debido al sismo. Se comunica al personal técnico que el desecho de aguas de limpieza menores sobre suelos arcillosos secos responde a las necesidades operativas de primera respuesta, debiendo los usuarios evitar pisar los charcos for... |
Vivo en la cuenca baja de un río en Áncash y las lluvias torrenciales están arrastrando mucho lodo y piedras grandes. Tengo miedo de que ocurra un desastre. | Ese aumento de lodo y arrastre de piedras grandes es una señal inequívoca de alerta de un huayco o flujo de detritos inminente. De acuerdo con los mapas de susceptibilidad de CENEPRED, Áncash cuenta con 43 distritos en nivel de riesgo muy alto por movimientos en masa. Pon a salvo tu vida ejecutando estas acciones inmed... | La probabilidad de ocurrencia de movimientos en masa fluviales en las cuencas hidrográficas de Áncash está determinada por factores condicionantes geomorfológicos y pendientes de laderas inestables. Ante el reporte de activación de quebradas por eventos meteorológicos extremos de gran magnitud de El Niño, se recomienda... |
Estamos refugiados en un albergue por inundaciones en Piura. Perdimos todos los DNI de mis 5 familiares y no sabemos cómo solicitar la ayuda unificada de salud, pensión y alimentos. | Lamento mucho las pérdidas dadas por la inundación en Piura, pero quédese tranquila que el Estado la protege de inmediato sin trabas burocráticas. Bajo la declaración de Estado de Emergencia en Piura, el MIDIS y el MINSA simplifican sus registros: 1. Acuda de inmediato al Módulo de Orientación del MIDIS dentro del albe... | Debe dirigirse de forma obligatoria a la comisaría de Piura para denunciar la pérdida de los documentos de identidad de sus 5 familiares y realizar el trámite presencial de duplicado de DNI en RENIEC pagando las tasas ordinarias. |
Perdimos las mochilas, cuadernos y la cocina escolar en el huaico en Lima. ¿El programa Qali Warma repondrá estos implementos para que los niños vuelvan a comer y estudiar? | Lamento mucho sus pérdidas por el huaico en Lima. El Programa Nacional Qali Warma del MIDIS garantiza el equipamiento de la cocina y el servicio alimentario escolar ante desastres climáticos bajo Estado de Emergencia decretado: 1. El Comité de Alimentación Escolar (CAE) del colegio registrará los daños de la infraestru... | El programa Qali Warma no financia la compra de útiles escolares, mochilas ni la reparación de infraestructura de cocinas escolares. Debe solicitar apoyo para estos materiales directamente en las oficinas de la UGEL de su distrito. |
Estamos viviendo en un albergue en Puno por las heladas y el sismo. Hay ancianos y niños enfermos con infecciones respiratorias y diarrea, pero los silos están colapsados y la caca rebalsa en el suelo del patio del plantel. | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Puno; el colapso fecal en medio de las bajas temperaturas andinas vulnera la salud de los niños y ancianos que ya sufren males respiratorios. De acuerdo con las normas técnicas Sphere para WASH en emergencias, un entorno libre de excretas es la máxima prioridad para ... | Lamentamos las contingencias sanitarias sufridas en las instalaciones educativas que funcionan como refugios en Puno. Se solicita a los padres de familia vigilar que los menores no transiten descalzos por el patio del colegio y tramitar ante los administradores del local la compra de cal viva para secar los reboses org... |
Estamos reconstruyendo nuestros techos en Piura tras las lluvias torrenciales, pero las vigas de caña guayaquil se tuercen con la humedad y las calaminas gotean por las uniones mal hechas. | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Piura; que las estructuras de los techos se debiliten y se filtren las lluvias costeras pone en riesgo la habitabilidad digna y arruina tus pocos bienes del hogar protegidos. El Manual Sphere en su norma sobre asistencia técnica y materiales tradicionales exige prove... | Frente a las filtraciones pluviales registradas en los techos artesanales de caña en Piura por causa del clima costero, se aconseja a los propietarios reajustar los clavos calamineros de forma empírica. El ministerio de vivienda programará ingenieros de control estructural conforme avancen las etapas de reconstrucción ... |
Un gran deslizamiento de laderas ocurrió aquí en Zapatero, Lamas, en San Martín. El suelo de la selva alta cedió por completo y destruyó mi casa junto a las de varios vecinos. | Siento mucho la dolorosa pérdida de sus hogares en Zapatero, provincia de Lamas, San Martín. Los deslizamientos de masa en la selva alta son repentinos debido a la saturación y tipo de suelo, habiendo provocado un registro oficial de 211 personas desplazadas y 61 viviendas destruidas o inhabitables. Sigan estos pasos p... | En caso de derrumbes de laderas o deslizamientos geodinámicos en el departamento de San Martín, es prioritario retirar a las familias expuestas de los cauces de lodo. Diríjase a las zonas seguras determinadas por el gobierno local y espere las directivas del centro de operaciones de emergencia regional para tramitar su... |
Primeros auxilios en Chosica (Lima): En el sector de Challape, Chosica, un deslizamiento de lodo golpeó nuestra casa rústica. Mi hermano tiene un golpe fuerte en la cabeza y no puede moverse bien. ¿Qué primeros auxilios le brindo mientras llega ayuda? | En esta fase de respuesta inmediata (Durante) en Challape, Chosica, Lima Metropolitana, ante un herido por el paso de un huaico por el Fenómeno El Niño 2026, actúe con extrema precaución. No mueva a su hermano si sospecha de una lesión de cuello o columna, a menos que exista un peligro inminente de nuevos derrumbes de ... | Si tiene un familiar lesionado por un huaico en su casa de Chosica, intente recostarlo en un lugar seco y cúbrale la cabeza con bandages limpios para detener la hemorragia. Trate de llevarlo cargado hacia la posta de salud de su distrito si ve que no llega pronto la ambulancia. |
Soy voluntario en una posta provisional en Loreto tras las inundaciones de la selva bajeña. El caudal del río contaminó los pozos y solo nos quedan dos bidones de agua para atender a decenas de pacientes ambulatorios. ¿Cuánto es lo mínimo que requerimos? | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Loreto; gestionar la salud comunitaria con escasez hídrica extrema en la Amazonía pone en riesgo la bioseguridad de tus procedimientos médicos. El Manual Sphere establece con precisión matemática que en las instalaciones de atención médica ambulatoria (consultorios e... | Lamentamos las limitaciones hídricas reportadas en el puesto de salud de Loreto debido a la inundación fluvial. Se comunica al personal voluntario que debe dosificar el uso del agua de los bidones para las tareas de aseo esenciales de la posta y elevar una solicitud de insumos ante la jefatura de la red de microredes d... |
Un desborde de río inundó mi casa en Chimbote y perdimos todas nuestras pertenencias. El agua está llena de basura y zancudos, y mis dos hijos tienen fiebre alta y sarpullido. | Siento muchísimo las pérdidas de su hogar en Chimbote y la delicada situación de salud de sus hijos. El agua estancada y contaminada eleva el riesgo de contraer dengue y otras infecciones de la piel. Siga estrictamente estas medidas sanitarias: 1. No automedique a sus hijos con aspirinas ni ibuprofeno, ya que están con... | Debe acudir a una farmacia privada de Chimbote para adquirir repelente de mosquitos y medicamentos de venta libre para aliviar la fiebre y la picazón de la piel de sus hijos. Procure drenar el agua de su propiedad utilizando baldes para evitar la acumulación de insectos en su zona residencial. |
Acaba de pasar un sismo muy fuerte en Lima, se cayeron postes y hay heridos en mi calle en Miraflores. ¿A quién llamo primero, a la municipalidad o a INDECI? | Lamento muchísimo el susto por el que está pasando tras este fuerte temblor en Lima Metropolitana. Es fundamental actuar de forma ordenada en este momento de crisis. De acuerdo con la cadena de mando del SINAGERD para la respuesta inicial ante sismos con daños a la vida, siga este orden de prioridades:
1. Durante la em... | Ante la caída de infraestructura eléctrica y la presencia de lesionados en las vías públicas tras un terremoto, lo primordial es reportar el incidente a las centrales de emergencia más conocidas de la ciudad. Usted puede intentar comunicarse con la municipalidad distrital de su zona o llamar de forma directa a la polic... |
Somos una comunidad nativa en Loreto and nos han traído conservas de comida extrañas que no conocemos y que les están cayendo muy mal al estómago de nuestros niños. Queremos nuestra comida tradicional de río. | Siento mucho que sus niños se estén deprimiendo y enfermando en Loreto. El Compromiso 1 de la Norma Humanitaria Esencial (CHS) 2024 reconoce el derecho de los pueblos indígenas a recibir ayuda humanitaria culturalmente adecuada y pertinente a su dieta tradicional. Ustedes tienen el poder de decidir sobre su alimentació... | Lamentamos que la comida enlatada les cause malestar estomacal. Sin embargo, la ayuda humanitaria se distribuye de forma estándar a nivel nacional y deben acostumbrarse a consumir estas raciones de emergencia mientras la situación en su comunidad de Loreto se normaliza por completo. |
El sismo de Ica derrumbó mi pared de adobe y no tengo dinero para reconstruir. ¿A qué ayuda tengo derecho de forma inmediata y quién la reparte? | Siento muchísimo la penosa situación que está afrontando tras el sismo en Ica; perder parte de su hogar es sumamente doloroso. De acuerdo con las normas de INDECI y la Ley del SINAGERD, usted tiene los siguientes derechos de asistencia inmediata:
1. Inmediatamente después del sismo, tiene derecho a recibir Bienes de Ay... | Las familias que sufran la destrucción parcial o total de sus viviendas de material rústico por un sismo tienen el derecho de recibir ayuda humanitaria del estado. Esta asistencia suele consistir en la entrega de materiales básicos como calaminas, madera, plásticos y canastas de víveres para cubrir las necesidades de a... |
La helada extrema en Cusco congeló mis cultivos de papa y cebada y perdí más del 50% de mi siembra. ¿El Ministerio de Agricultura nos dará algún subsidio o apoyo gratis? | Siento mucho la pérdida de sus cultivos y alimentos en Cusco a causa de las heladas severas. El Ministerio de Desarrollo Agrario y Riego (MIDAGRI), a través de Agro Rural, activa un plan de contingencia agrícola en las regiones altoandinas declaradas en emergencia: 1. Acérquese a la municipalidad distrital de Cusco par... | Debe presentar un expediente escrito de reclamación agraria ante la dirección regional de agricultura de Cusco, adjuntando fotografías de sus cultivos dañados e informes de pérdidas económicas para solicitar que sea evaluado dentro de los fondos de compensación para desastres de la próxima temporada. |
Las heladas severas en Castrovirreyna están congelando las tuberías de agua y no tenemos abrigo. ¿Evacuamos hacia la capital de provincia? | Lamento profundamente el intenso frío y el sufrimiento que están pasando en Castrovirreyna, Huancavelica, con la falta de agua por congelamiento. Sin embargo, ante el frío extremo, el protocolo de evacuación reactiva de INDECI desaconseja el traslado por su cuenta:
1. Durante la helada climática severa, no evacúe a pie... | El congelamiento de las tuberías y las temperaturas extremadamente bajas en zonas andinas requieren que los pobladores eviten desplazarse de forma improvisada hacia los centros urbanos debido a los peligros de las vías congeladas. Lo más recomendable es permanecer en el interior de sus viviendas, consumir líquidos tibi... |
Soy una abuelita sola en Ica tras el terremoto y me han metido a una carpa común con 20 jóvenes desconocidos que fuman y gritan. Tengo miedo por mi nieta de 8 años que vive conmigo. | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Ica; compartir una carpa masiva sin privacidad con personas extrañas te genera una legítima preocupación por la seguridad y bienestar de tu nieta. Según las normas transversales de género y protección del Manual Sphere, los asentamientos provisionales y albergues deb... | Frente a las quejas sobre la convivencia y la presencia de conductas inapropiadas en los refugios multifamiliares de Ica tras el sismo, se invoca a las personas de la tercera edad a reportar las faltas al orden público a los coordinadores del campamento. La redistribución de las carpas colectivas está sujeta al espacio... |
El brote de cólera está empeorando aquí en Piura por las inundaciones. En el centro de salud provisional hay mucha gente con diarrea y vómitos, y el agua no alcanza para limpiar las camillas ni dar de beber. ¿Qué medidas de emergencia se deben tomar? | Entendemos que estás en una situación muy difícil debido al brote de cólera en Piura; ver un centro de salud desbordado por la inundación es sumamente alarmante. De acuerdo con las normas Sphere para entornos de brotes epidémicos, un centro de tratamiento de cólera debe disponer obligatoriamente de un mínimo de 60 litr... | Frente a la emergencia sanitaria por brote de cólera derivada de las inundaciones en la región Piura, se recomienda a los encargados del establecimiento de salud coordinar con la dirección regional de salud ambiental del MINSA. Deben solicitar el envío de dotaciones de agua potable y desinfectantes químicos de acuerdo ... |
Soy una madre soltera en un campamento provisional de Ayacucho por las heladas. Los pozos sépticos están llenos, se desbordan por las noches y mis hijos juegan cerca. El olor es horrible y ya tienen granitos en la piel. | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Ayacucho; ver que los pozos sépticos colapsan y ponen en riesgo la salud cutánea y estomacal de tus hijos en medio del frío es desesperante. De acuerdo con el estándar Sphere de mantenimiento de instalaciones de excreta, las subestructuras como pozos y tanques séptic... | Para solucionar los problemas de rebose de pozos ciegos en los campamentos de Ayacucho, las familias residentes deben organizarse para restringir el uso excesivo de agua de limpieza que sature las zanjas. Deberán reportar el inconveniente a la administración central del refugio para que programen el mantenimiento técni... |
El huaico destruyó nuestro barrio en Áncash y estamos armando refugios con calaminas caídas y maderas rotas del desastre. El espacio es tan chico que cocinamos a un metro de los colchones inflamables. Es un peligro. | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Áncash; cocinar tan cerca de materiales altamente inflamables en un refugio precario representa un riesgo inminente de incendio que pone en peligro mortal a tu familia. El estándar humanitario Sphere sobre living space y seguridad contra incendios exige que las activ... | Lamentamos los riesgos de siniestro expresados por los damnificados del huaico en Áncash. Se les recuerda que está terminantemente prohibido encender fogatas o manipular cocinas rudimentarias en espacios cerrados de lona o esteras. Deben esperar a que las comisiones técnicas sectoriales implementen las zonas de cocción... |
Por la sequía en Ayacucho los silos rústicos del pueblo huelen a podrido y están resecos, las moscas y gusanos se meten a las casas vecinas. No tenemos agua ni para limpiar las tazas de los retretes comunitarios. | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Ayacucho; la falta de agua para el mantenimiento básico de los sanitarios comunales durante una sequía genera condiciones insalubres insoportables en la sierra. Según las especificaciones de Sphere para la gestión de excretas, si se emplean sistemas que requieren agu... | Ante la escasez de lluvias y recursos hídricos en Ayacucho, se prohíbe el uso de agua potable para el lavado o mantenimiento de inodoros comunes. La limpieza de las letrinas rurales deberá efectuarse mediante técnicas secas tradicionales de barrido por parte de los propios usuarios beneficiarios del sector. |
En el albergue de Yungay por el huaico, los encargados dicen que no hay espacio para que cocinemos. ¿Qué dicen las reglas de INDECI sobre la comida? | Lamento profundamente la incómoda situación que están viviendo en el albergue de Yungay, Áncash; sé que después de perder sus hogares por el huaico, la falta de espacio para cocinar genera tensiones. Conforme a las normas técnicas de gestión de albergues de INDECI, las reglas de alimentación establecen lo siguiente:
1.... | Por razones de seguridad contra incendios en los campamentos de lona, no se permite la preparación individual de alimentos en el interior de las carpas de emergencia. Los damnificados deben organizarse con los encargados de la asistencia municipal para coordinar el funcionamiento de un comedor comunitario en las áreas ... |
El huaico inundó la escuela rural de mi comunidad en el VRAEM, Ayacucho. El puente peatonal de acceso se cayó y estamos totalmente aislados del pueblo. No hay clases para mis niños y están muy tristes. | Lamentamos profundamente el aislamiento físico de su comunidad y la afectación escolar de sus niños en el VRAEM, Ayacucho, debido a los huaicos. El Ministerio de Educación (MINEDU) garantiza la continuidad del servicio educativo y el soporte socioemocional escolar: 1. Los docentes de la UGEL local coordinarán la entreg... | Debe esperar a que disminuya el temporal de lluvias en Ayacucho para que las autoridades del gobierno regional envíen maquinaria pesada para reconstruir el puente peatonal y limpiar el lodo de la escuela. Mientras tanto, le sugerimos realizar clases de repaso autogestionadas con los padres de familia del sector. |
Soy el cuidador de varios heridos graves postrados en una carpa médica en Ayacucho tras el deslizamiento. Las personas no pueden levantarse para ir al baño exterior y las chatas y orinales huelen a podrido dentro de la tienda, no tenemos insumos para limpiarlas. | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Ayacucho; atender a pacientes inmóviles con diarrea o heridas en medio del hacinamiento de una carpa médica sin contar con los desinfectantes hídrico-sanitarios adecuados vulnera gravemente su dignidad y salud respiratoria. Según las especificaciones Sphere para el m... | Ante la presencia de malos olores derivados del uso de recipientes sanitarios para pacientes geriátricos o postrados en las carpas de auxilio de Ayacucho, se aconseja a los familiares cuidadores vaciar las chatas en las letrinas exteriores comunes con frecuencia. Deben emplear aguas grises domésticas de desecho para el... |
Un deslizamiento enorme en Santa Teresa dejó varados a turistas y locales. ¿Quién coordina la llegada de helicópteros de rescate en Cusco? | Siento muchísimo la gran alarma y preocupación que están viviendo por este deslizamiento masivo en Santa Teresa, Cusco; estar aislados por tierra es una situación sumamente crítica. El protocolo oficial del SINAGERD para coordinar un puente aéreo de rescate con helicópteros se realiza de la siguiente manera:
1. Durante... | La llegada de aeronaves o helicópteros para evacuar a personas varadas por un derrumbe en zonas montañosas es coordinada por el gobierno regional en conjunto con la comandancia general de las fuerzas armadas. Las autoridades locales deben elaborar una lista con los nombres de los pasajeros y pobladores prioritarios que... |
Perdimos las huellas dactilares de mi abuelito de 85 años debido al desastre en Tumbes. El Banco de la Nación de la provincia no le permite cobrar su pensión adelantada de Pensión 65. | Lamento profundamente los inconvenientes y la frustración que sufre su abuelito en Tumbes; la protección del adulto mayor es prioridad nacional. Bajo el Estado de Emergencia decretado, Pensión 65 del MIDIS cuenta con un protocolo simplificado de cobro especial sin huella: 1. El promotor del MIDIS destacado en su alberg... | Debe dirigirse a una oficina de RENIEC en Tumbes para tramitar una constancia de discapacidad dactilar que certifique la imposibilidad de lectura biométrica de su abuelito. Con este documento impreso y sellado por un notario público, podrá acudir nuevamente a solicitar un turno en el banco. |
El río Ucayali inundó nuestra casa en Loreto y perdimos todas las ollas, platos y el bidón donde guardábamos el agua limpia. Ahora no tengo dónde cocinar para mis hijos y todo está inundado. | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Loreto; la inundación fluvial ha arrasado con tus medios de subsistencia y entendemos tu desesperación por alimentar a tus hijos. El Manual Sphere estipula en su norma sobre artículos del hogar que cada familia debe recibir un juego de cocina esencial que incluya oll... | Lamentamos las pérdidas materiales sufridas por la crecida del río en Loreto. Le sugerimos acudir a las oficinas de defensa civil de la comuna distrital para registrar los enseres perdidos en el padrón de damnificados. Deberá esperar a que las brigadas logísticas organicen el despacho de utensilios de cocina de plástic... |
El sismo en Nazca estuvo fuerte, pero la gente no quiere salir a la calle por temor a que les roben sus cosas. ¿Debemos quedarnos adentro o evacuar? | Comprendo perfectamente el inmenso temor que siente por la seguridad de su familia y la gran preocupación de perder sus pertenencias en Nazca, Ica, tras este sismo fuerte. Sin embargo, su vida y su integridad física son lo más valioso. El protocolo de evacuación oficial de INDECI frente a sismos con réplicas establece ... | Ante la ocurrencia de un temblor de gran intensidad, es indispensable priorizar la seguridad personal saliendo a las calles o parques que se consideren seguros. No es recomendable permanecer en el interior de viviendas que muestren daños estructurales visibles por miedo a la inseguridad ciudadana. Las fuerzas del orden... |
En Ilave ya no tenemos agua ni para tomar por la sequía, los pozos están secos. ¿El Estado nos va a traer agua o qué derecho tenemos? | Siento profundamente la grave crisis que están sufriendo en Ilave, Puno, por la falta de agua potable para su consumo diario. La sequía es una situación crítica que pone en riesgo sus vidas. Bajo la normativa del SINAGERD y la Constitución Política del Perú, el acceso al agua potable en situaciones de desastre es un de... | El acceso al agua potable en zonas rurales afectadas por sequía extrema es una prioridad que debe ser atendida por las empresas prestadoras de servicios de saneamiento o las municipalidades provinciales. Las autoridades suelen organizar rutas de distribución de agua mediante camiones cisterna para abastecer los depósit... |
El huaico en Cusco destruyó el sistema de recolección de basura del distrito. Llevamos dos semanas acumulando plásticos, pañales sucios y latas en las esquinas del refugio, y el agua de las lluvias arrastra esa inmundicia hacia las carpas. | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Cusco; ver cómo los desechos y pañales sucios flotan hacia el interior de las carpas donde duermen por las lluvias andinas genera un riesgo sanitario agudo y gran incomodidad. El estándar internacional Sphere para el manejo de residuos sólidos a nivel vecinal prescri... | Se recuerda a los residentes damnificados en Cusco que está prohibido acumular basura doméstica en las inmediaciones de los albergues provisionales. Deben clasificar sus desperdicios en recipientes propios y guardarlos dentro de sus tiendas hasta que la municipalidad distrital regularice el paso de las compactadoras de... |
Soy una persona mayor y vivo sola en un campamento de Ica tras el terremoto. Los contenedores de basura están lejísimos y revalsando; el olor llega hasta mi carpa y hay perros callejeros rompiendo las bolsas. | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Ica; lidiar con los malos olores y el desorden de los desperdicios cerca de tu refugio siendo un adulto mayor y teniendo dificultades físicas es una carga pesada. El estándar Sphere de gestión de residuos a nivel comunitario indica que los puntos de recolección vecin... | Para contrarrestar el desborde de residuos en los sectores de refugiados de Ica, se solicita a los ciudadanos portar sus bolsas hacia los camiones recolectores en el horario diurno establecido. Las personas de la tercera edad pueden coordinar con sus familiares directos para el desecho de sus desperdicios hogareños. |
¿Qué requisitos de ingresos económicos necesito para afiliarme al SIS de emergencia tras perder mi casa y pertenencias por el huaico en San Juan de Lurigancho? | Lamento profundamente las pérdidas que ha sufrido en San Juan de Lurigancho. Ante un Estado de Emergencia por desastres, no necesita cumplir con requisitos económicos del SISFOH ni presentar fichas físicas para afiliarse de inmediato: 1. El SIS le otorga la Afiliación de Emergencia Gratuita de forma automática a todas ... | Debe solicitar a la oficina de la municipalidad de San Juan de Lurigancho una evaluación socioeconómica presencial para obtener la calificación de pobreza extrema en el SISFOH. Este proceso ordinario puede tardar hasta 25 días hábiles antes de afiliarse. |
Estamos armando unos módulos de madera provisionales en Huancavelica, pero el granizo de la sierra es muy pesado y tenemos miedo de que los techos planos se hundan y aplasten a los niños por la noche. | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Huancavelica; el miedo a un colapso estructural mecánico del techo debido al peso acumulado del granizo invernal andino representa una amenaza real para la vida de tus hijos. El estándar Sphere de asistencia técnica y calidad constructiva exige rigurosamente que los ... | Lamentamos las preocupaciones expresadas por el peso de las precipitaciones de granizo en los albergues de Huancavelica. Se informa que las estructuras prefabricadas se distribuyen en formatos estándar de emergencia. Los usuarios deberán limpiar manualmente las calaminas empleando escobas rústicas durante las tormentas... |
Estamos aislados por lluvias extremas en Cusco. En la comunidad hay niños pequeños sin leche, adultos mayores con gripe grave y mujeres gestantes sin atención médica. ¿Cómo unificamos la ayuda social? | Lamento las dificultades en su comunidad nativa en Cusco. Ante situaciones de aislamiento extremo por Estado de Emergencia, el MIDIS coordina con INDECI y las Fuerzas Armadas la respuesta social integrada: 1. Reporte de inmediato la situación y la ubicación georreferenciada de su comunidad llamando gratis al teléfono d... | Deben organizar una delegación de vecinos para caminar hacia el centro de salud de Cusco más cercano a fin de asentar un reclamo por escrito detallando la falta de atenciones médicas y solicitar canastas alimenticias al municipio distrital. |
El huaico en Áncash sepultó varias casas y ahora hay basura, lodo acumulado y desperdicios amontonados frente al refugio. Los perros rompen todo, hay moscas y roedores por las noches. Nadie recoge los desechos. | Entendemos que estás en una situación muy difícil tras el huaico en Áncash; convivir con basura acumulada y plagas en tu entorno temporal afecta gravemente tu dignidad y salud. El estándar Sphere para la gestión de residuos sólidos exige que el entorno esté libre de acumulación de desechos y estipula que, en la fase in... | Se comunica a los damnificados por el deslizamiento en Áncash que la acumulación de desechos domésticos genera riesgos epidemiológicos considerables. Se les insta a mantener el orden en el manejo de sus desperdicios y esperar a que el camión recolector del municipio restablezca sus rutas habituales una vez concluidos l... |
Somos agricultores aislados de Apurímac y la ayuda que ha llegado solo consiste en carpas de plástico, pero nosotros necesitamos semillas y kits veterinarios de Agro Rural urgentes porque nuestro ganado se muere. | Siento mucho la pérdida de sus medios de vida en Apurímac. El Compromiso 1 de la Norma Humanitaria Esencial (CHS) 2024 consagra su derecho a recibir ayuda que sea apropiada y relevante para la recuperación de sus medios de vida y resiliencia local. Su comunidad agrícola tiene voz y voto en la ayuda. Ejerzan su derecho ... | Entendemos que necesiten herramientas y medicinas veterinarias para su ganado, pero la prioridad actual del gobierno es brindar carpas y refugio temporal en Apurímac. Le recomendamos que espere a que la fase de de emergencia pase para gestionar apoyos agrícolas ante el municipio. |
Perdimos las mochilas, útiles escolares y la cocina escolar en el huaico de Chosica, Lima. ¿El programa Qali Warma del MIDIS nos ayudará a que los niños vuelvan a comer gratis? | Lamento profundamente las pérdidas causadas por el huaico en su centro de estudios de Chosica, Lima. El Programa Nacional Qali Warma del MIDIS garantiza la continuidad del servicio alimentario escolar ante catástrofes climatológicas bajo el Estado de Emergencia decretado: 1. El Comité de Alimentación Escolar (CAE) del ... | El programa Qali Warma del MIDIS no financia la compra de materiales escolares ni repara la infraestructura física de las cocinas de los planteles educativos. Le sugerimos coordinar estas solicitudes de equipamiento y mobiliario directamente con la UGEL o municipalidad de su sector. |
El fuerte sismo y el oleaje en Chorrillos dañó mi bote de pesca y mi vivienda cerca al muelle. ¿Qué ayuda nos da INDECI y cómo accedo? | Siento muchísimo los daños sufridos en su vivienda y su bote de pesca en Chorrillos, Lima, debido a este fuerte sismo y oleaje. Sé que su embarcación es el sustento diario de su familia. El protocolo oficial de INDECI y del SINAGERD para la asistencia a pescadores artesanales damnificados indica lo siguiente:
1. Inmedi... | Los pescadores artesanales cuyas viviendas e instrumentos de trabajo resulten afectados por fenómenos marinos o sismos pueden acceder a los programas de ayuda del gobierno central. Para ello, es necesario acudir a las dependencias de defensa civil del distrito para figurar en las listas de afectados por el oleaje. Las ... |
Acabamos de llegar de Venezuela con mi familia a Tumbes a pie. Mis hijos tienen fiebre por las lluvias y estamos durmiendo en la calle porque no tenemos dinero para un hotel. | Lamento mucho la difícil travesía que han pasado y la situación tan vulnerable en la que se encuentran con sus niños enfermos. A través del programa humanitario EuroPana, Cáritas del Perú brinda asistencia integral a la población migrante y refugiada en las regiones de Tumbes, Lima y Tacna. Sigan estos pasos seguros pa... | La plataforma digital transfronteriza MigraSegura ofrece información relevante y confiable a los ciudadanos en proceso de movilidad internacional respecto a sus derechos legales y la situación en las fronteras de Sudamérica. Se recomienda conectarse a una red de internet pública para descargar las guías interactivas y ... |
Vivo en Piura, en la zona costera, y escuché que se vienen lluvias fuertísimas estos días. Estoy muy asustado porque no sé si mi casa se va a inundar o qué pasará. | Comprendo perfectamente tu preocupación y el estrés que causa esta situación. Sigue estos pasos: 1. Refuerza el techo y coloca sacos de arena en la entrada de tu vivienda para evitar el ingreso del agua. 2. Prepara una mochila de emergencia con alimentos no perecibles, agua y linterna. 3. Si la inundación es inminente,... | Debería revisar el Sistema de Información para la Gestión del Riesgo de Desastres (SIGRID) de CENEPRED para evaluar la susceptibilidad distrital mediante quintiles de pobreza e indicadores de desnutrición crónica infantil en Piura. Si hay riesgo de inundación fluvial por anomalías de precipitación superiores al 250%, d... |
En el albergue de damnificados en Chiclayo hay muchos casos de sarna y piojos entre los niños por la falta de agua y duchas tras las lluvias de El Niño. ¿El MINSA tiene tratamiento gratis? | Siento mucho los problemas sanitarios que están sufriendo sus niños en Chiclayo por la falta de servicios; el Ministerio de Salud (MINSA) atiende y combate estos brotes dermatológicos de forma prioritaria e integral. Bajo el Estado de Emergencia por desastres climáticos: 1. Llama de forma gratuita a la Línea 113 de Sal... | Debe procurar bañar a los menores con agua limpia de forma continua y usar cepillos especiales contra insectos. Para aliviar la sarna, acuda a una botica privada de Chiclayo a comprar cremas dermatológicas de forma particular para evitar que el contagio se extienda a otras familias. |
Rutas de evacuación en Carabayllo (Lima): Soy vecino de Carabayllo, cerca del río Chillón en Lima. El río siempre se desborda en los Niños. ¿Cómo organizamos rutas de evacuación comunales antes? | En esta fase de preparación (Antes) en Carabayllo, Lima Metropolitana, frente al riesgo de desborde del río Chillón por el Fenómeno El Niño 2026, la organización vecinal es vital. Convoque a la junta vecinal y articule con la Subgerencia de Gestión de Riesgo de Desastres de la Municipalidad de Carabayllo para elaborar ... | Para organizar a su comunidad ante un posible desborde del río Chillón, reúnase con sus vecinos de Carabayllo y tracen un mapa con los caminos de salida hacia las partes altas del distrito. Marquen las calles de evacuación y coordinen con las autoridades locales de defensa civil para realizar simulacros. |
En el albergue de carpas en Caylloma hace demasiado frío por las noches y queremos saber si podemos prender una cocina de gas dentro de las carpas. | Comprendo perfectamente su preocupación por el frío tan severo que están sintiendo por las noches en Caylloma, Arequipa; las bajas temperaturas altoandinas son difíciles de tolerar. Sin embargo, por razones de seguridad de su propia familia, existen normas estrictas aprobadas por INDECI sobre el uso del fuego:
1. Duran... | Por medidas de seguridad de todos los refugiados, no se permite bajo ninguna circunstancia el encendido de cocinas de gas, calentadores artesanales o fogatas en el interior de las carpas de lona instaladas en los campamentos. Estas actividades representan un grave peligro de siniestro o asfixia. Para preparar sus alime... |
Por las inundaciones en Piura abrieron un Puesto de Hidratación Oral (ORP) comunitario en una carpa para atender a los niños deshidratados por la diarrea. Pero el camión cisterna no viene y no tenemos agua limpia para preparar los sobres de suero. ¿Qué hacemos? | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Piura; ver a los niños deshidratarse por la diarrea en medio de la inundación sin contar con agua segura para el suero oral genera una angustia inmensa. De acuerdo con los requisitos hídricos para instituciones de salud del Manual Sphere (Apéndice 3), los Puntos de H... | Frente a las deficiencias de agua potable en los módulos de hidratación oral comunitaria en Piura, se recomienda a las madres de familia recolectar agua de lluvia en recipientes limpios y hervirla por quince minutos antes de verter los sobres de suero. Deben registrar su reclamo en la oficina vecinal de defensa civil r... |
Las lluvias destruyeron por completo el techo de mi casa y estamos durmiendo a la intemperie con mis tres hijos bajo el agua. ¿Cómo armamos un refugio rápido? | Siento mucho que estén pasando por este momento tan difícil e incómodo bajo la lluvia. Según las normas mínimas del Manual Esfera, cada persona necesita al menos 3.5 metros cuadrados de espacio habitable seguro para vivir con dignidad durante una crisis. Sigue estos pasos prácticos e inmediatos para armar un refugio pr... | Las intervenciones en materia de alojamientos y asentamientos post-desastre exigen una planificación técnica coordinada para garantizar la seguridad de la tenencia y reducir el impacto ambiental negativo en el entorno natural. Los damnificados deben rellenar la ficha catastral de afectación de vivienda and esperar la d... |
En Íllimo, Lambayeque, las autoridades instalaron el albergue temporal en una zona muy lejana y peligrosa de noche sin consultarnos a las familias damnificadas. Nos sentimos inseguros y excluidos de las decisiones. | Comprendo perfectamente su indignación y lamento que se sientan inseguros en Lambayeque. El Compromiso 4 de la Norma Humanitaria Esencial (CHS) 2024 reconoce el derecho inalienable de las comunidades afectadas a participar activamente en todas las decisiones que les conciernen, incluyendo la ubicación y diseño de los r... | Lamentamientos que la ubicación del albergue en Lambayeque no sea de su agrado o les genere desconfianza. Le aconsejamos que se adapte a las condiciones del refugio temporal establecido y espere pacientemente que las patrullas policiales realicen rondas preventivas por la zona de noche. |
La sequía prolongada secó todo el pasto en Mazocruz, Puno, y las heladas extremas de este invierno están matando de neumonía a mis crías de alpaca. Perdí mi cosecha de papa por el frío. | Lamentamos profundamente la pérdida de su sustento de vida y de sus animales en Mazocruz, Puno, debido a la sequía y el frío extremo. Agro Rural del Ministerio de Agricultura cuenta con medidas prioritarias bajo el Plan Multisectorial ante Heladas y Friaje: 1. Resguarde a las crías y animales débiles de inmediato dentr... | Debería buscar forraje adicional para sus animales en los mercados de la provincia de Puno de forma particular para evitar que sigan debilitándose por el frío. Mantenga abrigados a sus familiares dentro de su vivienda utilizando mantas gruesas para evitar que contraigan neumonía. |
El sismo destruyó por completo mi vivienda en Chincha y dicen que hay un bono de alquiler. ¿Cómo funciona ese bono y quién nos evalúa? | Lamento profundamente que el sismo haya destruido su hogar en Chincha, Ica; perder su vivienda es un suceso sumamente doloroso y estresante. El beneficio al que hace referencia es el Bono de Arrendamiento de Vivienda para Emergencias (BAE) otorgado por el Ministerio de Vivienda, y funciona de la siguiente manera:
1. In... | El subsidio de arrendamiento para casos de emergencia es un programa financiero estatal diseñado para ayudar a las familias que hayan perdido sus casas tras terremotos o deslizamientos graves. Para calificar al beneficio, un equipo técnico del gobierno debe certificar los daños estructurales de la propiedad dañada. Los... |
Nuestra zona en Sechura se ha inundado por completo tras las lluvias. No sabemos quién debe hacer la evaluación EDAN ni cómo pedir la ayuda. | Siento muchísimo la difícil situación por la que están pasando en Sechura, Piura, debido a estas graves inundaciones; sé que ver sus calles y casas llenas de agua es desgarrador. De acuerdo con las normas de INDECI para la atención de desastres, el proceso para solicitar ayuda humanitaria es el siguiente:
1. Durante la... | Ante inundaciones de gran escala, las autoridades municipales son las encargadas de realizar el censo de daños y la evaluación de necesidades de la población. Usted debe organizarse con sus vecinos para acudir a la sede municipal más cercana y solicitar que registren su sector en el padrón de afectados. De este modo, l... |
Estamos aislados por un huaico y un vecino de la tercera edad sufrió una caída fuerte y no puede levantarse del suelo, se queja de mucho dolor en la cadera. | Mantenga al vecino inmóvil y abrigado para evitar daños mayores en su columna o cadera. En situaciones de aislamiento por Estado de Emergencia, el MINSA y el SAMU se articulan con las Fuerzas Armadas y Defensa Civil: 1. Llama de inmediato al 106 (SAMU) o al 115 (Defensa Civil) para reportar la emergencia médica y el ai... | Deberán organizarse entre los vecinos para fabricar una camilla artesanal con maderas y mantas, y trasladar al adulto mayor caminando a través del fango del huaico hasta encontrar una carretera que esté habilitada para vehículos. |
Vivo a más de 4000 metros de altura en un caserío de Puno y el frío extremo ha congelado las tuberías de agua. Mi abuela de 90 años está con fiebre alta y no tenemos agua limpia. | Lamento profundamente la situación de riesgo extremo en la que se encuentra su abuela en Puno; el cuidado del adulto mayor frente al frío es prioridad del Estado. Siga de inmediato estos pasos sanitarios y de auxilio: 1. Derrita hielo recogido de fuentes limpias y hiérvalo por un mínimo de 10 minutos para obtener agua ... | Le aconsejamos buscar agua potable en bidones cerrados en el distrito más cercano utilizando algún transporte local. Para la salud de su abuela, procure frotar su pecho con ungüentos mentolados y espere a que el clima cálido de la primavera normalice el servicio de agua en su sector de Puno. |
El río Piura se desbordó y perdimos la cosecha. En mi asentamiento solo comemos arroz con fideos una vez al día hace semanas. Los niños paran cansados y duermen todo el día. ¿Cómo sabemos si están desnutridos? | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Piura; ver a tus niños sin energía debido a una dieta tan restringida causa una gran preocupación familiar. Según los estándares Sphere de evaluación nutricional, comer solo carbohidratos reduce el Puntaje de Diversidad Dietética (DDS), el cual exige consumir mínimo ... | Lamentamos la situación alimentaria en Piura tras el desborde del río. Para determinar el estado de desnutrición de sus menores hijos, es necesario que programe una cita de control de crecimiento y desarrollo (CRED) en el centro de salud de su sector. Las autoridades locales evaluarán su inclusión en los programas de c... |
Mi prima con discapacidad severa cobraba Contigo del MIDIS mediante cajero, pero el sismo dañó la ciudad y no hay luz ni bancos operativos. ¿Cómo cobramos su pensión ahora? | Lamento el desastre ocurrido. Bajo la declaración de Estado de Emergencia, el Programa Contigo del MIDIS, que apoya a personas con discapacidad severa en pobreza extrema con S/ 300 soles bimestrales, activa mecanismos de pago alternativos para zonas sin servicios operativos: 1. El MIDIS coordina el ingreso de carritos ... | Debe consultar la página web oficial del Programa Contigo o esperar a que el fluido eléctrico y los sistemas bancarios de su localidad se restablezcan por completo para poder usar los cajeros automáticos del Banco de la Nación en su distrito. |
Mi hijo menor de edad tiene síndrome de Down severo y perdimos todo en la inundación de Lambayeque, ¿podemos postular de emergencia al Programa Contigo de S/ 300 soles? | Siento mucho sus pérdidas, pero sí pueden postular de manera prioritaria. El Programa Contigo del MIDIS, que brinda S/ 300 soles bimestrales a personas con discapacidad severa en pobreza extrema, tiene un proceso de afiliación simplificado durante el Estado de Emergencia: 1. Acuda al centro de salud temporal del MINSA ... | Para postular al programa debe solicitar primero que la oficina de la municipalidad de Lambayeque actualice su clasificación socioeconómica a pobreza extrema en el SISFOH. Luego, adjunte el certificado médico físico original y postule vía web al Programa Contigo. |
El puesto de salud de Loreto se ha llenado de pacientes con cólera por las inundaciones fluviales. El desagüe del hospital se está rebalsando directo al río de donde toda la población de abajo saca agua para consumir. | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Loreto; el vertido de efluentes de un centro de cólera directo al río genera un peligro epidemiológico letal para las comunidades de la selva bajeña. El Manual Sphere estipula con severidad que las aguas residuales de los centros de tratamiento de cólera deben aislar... | Se informa a la población ribereña de Loreto que debido a la saturación de los sistemas de drenaje del hospital por la emergencia hídrica, se ha restringido el uso de las redes públicas. Deben abstenerse de captar aguas superficiales del río Amazonas en las proximidades del establecimiento de salud hasta nuevo aviso. |
¿Qué requisitos de ingresos económicos o SISFOH necesito para afiliarme al SIS de emergencia tras contraer síntomas graves de dengue por el huaico en San Juan de Lurigancho, Lima? | Lamento profundamente la situación de salud que afronta en San Juan de Lurigancho, Lima. Ante un Estado de Emergencia sanitaria decretado por epidemia de dengue, no se requiere cumplir con requisitos de ingresos socioeconómicos ordinarios para acceder a la salud pública: 1. El Seguro Integral de Salud (SIS) otorga la A... | Debe acudir a la oficina municipal de su sector en Lima para solicitar que un encuestador realice una evaluación socioeconómica de su hogar para obtener la clasificación de pobreza extrema en el SISFOH. Una vez aprobado, podrá tramitar su solicitud ordinaria de afiliación al SIS. |
Por las fuertes lluvias en La Libertad estamos refugiados en un galpón. El arroz y las menestras que nos dieron las cocinamos con leña mojada dentro del galpón y todo se llena de un humo negro que hace toser fuertemente a mis bebés. | Entendemos que estás en una situación muy difícil en La Libertad; cocinar con combustible húmedo en un espacio cerrado daña directamente los pulmones de tus bebés y genera un peligro de salud agudo. El estándar Sphere sobre preparación de alimentos exige que los hogares tengan acceso seguro a utensilios adecuados, comb... | Frente a las emanaciones de humo por el uso de leña húmeda en los refugios de La Libertad, se aconseja a las madres abrir las ventanas perimétricas del local para favorecer la ventilación natural. Deben extremar el cuidado al encender fuegos y esperar a que INDECI distribuya cocinas industriales según el orden de empad... |
Soy testigo de cómo un hombre maltrata de forma constante a su esposa dentro de una de las carpas temporales del albergue de damnificados por sismo en Chorrillos. Ella llora asustada. | Le agradezco enormemente su valentía por reportar esta situación; la violencia familiar es un delito grave que daña a la sociedad. El Ministerio de la Mujer (MIMP) tiene un protocolo de intervención prioritario en zonas de desastre y albergues: 1. Llama de inmediato y de forma totalmente gratuita al número de la Línea ... | Debe convencer a su vecina del albergue de Chorrillos para que acuda de forma personal a la comisaría de la jurisdicción para asentar la denuncia por agresión psicológica. Si ella se niega a realizar el trámite presencial por temor, lamentablemente las autoridades del MIMP no podrán actuar en su defensa. |
El río Huallaga inundó mi pueblo en San Martín y nos han puesto en un albergue. ¿Los animales o mascotas pueden entrar con nosotros? | Lamento profundamente la situación de su pueblo en San Martín tras el desborde del río Huallaga. Comprendo perfectamente que sus mascotas y animales son parte fundamental de su familia y su vida diaria. De acuerdo con los lineamientos oficiales de gestión de albergues temporales aprobados por el INDECI:
1. Durante la e... | Los albergues de emergencia suelen tener reglas muy estrictas que restringen el ingreso de mascotas y animales de corral debido a razones higiénicas y sanitarias. Usted deberá buscar un lugar alternativo y seguro fuera del campamento para dejar a sus perros, gatos u otros animales de granja que haya logrado rescatar de... |
Mi casa en Chorrillos tiene rajaduras grandes en las vigas del segundo piso por el sismo de gran magnitud. ¿Puedo ingresar de día a retirar mi ropa y colchones de forma segura? | Lamento las pérdidas en su vivienda en Chorrillos. Su vida es prioritaria; por razones de alta inestabilidad física y peligro de colapso, siga estrictamente estas directrices técnicas de INDECI: 1. No ingrese bajo ninguna circunstancia a viviendas agrietadas en columnas o vigas, ya que las réplicas menores continuas pu... | Le aconsejamos ingresar de forma rápida y con la ayuda de un familiar para retirar sus pertenencias personales y colchones de su vivienda de Chorrillos, teniendo especial cuidado de no permanecer por mucho tiempo en las zonas altas que muestren daños visibles por el sismo. |
Nuestra familia está en el refugio del parque de Chaclacayo por el huaico. ¿Podemos cocinar nuestras propias raciones en la carpa o cómo comemos? | Lamento profundamente que hayan tenido que abandonar su hogar debido al huaico en Chaclacayo, Lima; sé que estar en un refugio temporal en un parque público altera por completo sus dinámicas familiares. Sobre la alimentación y preparación de raciones en el albergue, el manual de INDECI establece lo siguiente:
1. Durant... | Para evitar incendios accidentales y mantener un adecuado control sanitario dentro de las carpas familiares de emergencia, no se permite que las personas cocinen sus raciones de forma individual en sus espacios de descanso. Los damnificados deben coordinar con los encargados de la asistencia social la preparación colec... |
Se desbordó el río aquí en Piura y el agua se ha llevado todo. Estoy con mis tres hijitos en un canchón y no tenemos nada de agua limpia para tomar desde ayer. ¿Qué hago? Los niños tienen mucha sed. | Entendemos que estás en una situación muy difícil debido al desborde del río en Piura, y tu preocupación por la sed de tus hijos es completamente válida. Según los estándares internacionales Sphere para respuesta humanitaria, cada persona en una emergencia necesita un mínimo de 15 litros de agua potable al día para cub... | Para acceder al agua potable en situaciones de emergencia por inundaciones en la región Piura, es necesario que se comunique a la brevedad con las autoridades locales competentes del municipio o los encargados de la EPS de su sector para que le brinden la orientación necesaria según los protocolos de contingencia estab... |
Cuido a mi hija con discapacidad severa en una zona declarada en emergencia por lluvias en Piura. No puedo moverla hasta el banco y necesitamos el dinero de Contigo para sus medicinas de inmediato. | Sé por lo que pasa y no está sola. Ante el Estado de Emergencia por desastres, el Programa Contigo del MIDIS, enfocado en personas con discapacidad severa y pobreza extrema que reciben S/ 300 soles bimestrales, flexibiliza su entrega. Al no poder movilizar a su hija, usted puede: 1. Solicitar el pago a domicilio o medi... | Debe esperar a que pasen las lluvias e inundaciones en Piura para trasladar a su hija a la oficina municipal. Allí tendrá que presentar una solicitud formal para cambiar el método de pago de su pensión bimestral de 300 soles del Programa Contigo. |
Un deslizamiento de tierra destruyó mi vivienda en Piura y perdí todos mis documentos personales. No sé si mi seguro SIS sigue activo, y mi esposa armada embarazada necesita control prenatal inmediato. ¿Cómo nos atendemos en el hospital si no tenemos papeles? | Lamento profundamente la pérdida de su vivienda en Piura, pero la salud de su esposa y su bebé está garantizada de forma gratuita. El SIS cuenta con un protocolo especial de emergencia para personas damnificadas sin documentos vigentes: 1. Acuda sin temor a cualquier establecimiento de salud del MINSA de Piura de forma... | Le sugerimos ir primero a la comisaría de Piura para denunciar la pérdida de sus documentos de identidad. Con esa copia de la denuncia, deberá realizar el trámite de duplicado físico ante RENIEC para poder registrarse en la posta del SIS. |
Estamos refugiados en una escuela de Ayacucho por el alud y hay heridos con llagas y fluidos corporales en las colchonetas. Las sábanas de tela están manchadas con sangre y pus, y no sabemos cómo lavarlas de forma segura sin contagiarnos. | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Ayacucho; manipular ropa de cama contaminada con fluidos biológicos genera un comprensible temor a contraer infecciones cruzadas en el refugio de la sierra. Los estándares Sphere de control de infecciones hospitalarias prescriben que toda la lencería o sábanas visibl... | Se informa a los damnificados albergados en Ayacucho que las prendas y telas textiles contaminadas con restos biológicos constituyen un factor de riesgo sanitario. Deben proceder a lavar la lencería empleando detergentes comerciales comunes y abundante agua hervida, asegurando el uso de mascarillas descartables durante... |
Mi hijo de 12 años tiene mucho temor de ir al colegio provisional que instalaron cerca del albergue de Lambayeque, porque dice que se va a caer de nuevo el techo con el agua. | Entendemos perfectamente el temor y la ansiedad de su hijo en Lambayeque tras haber vivido el desastre; su bienestar emocional es lo primero. El Ministerio de Educación (MINEDU) cuenta con protocolos de apoyo emocional y prevención escolar bajo el programa PREVAED 068 de "Escuela Segura": 1. Los docentes del colegio pr... | Es aconsejable que converse de manera paciente con su hijo en casa para explicarle que las carpas del colegio provisional son seguras frente a las lluvias. Si el temor de su menor persiste de forma recurrente, le sugerimos buscar la asistencia de algún terapeuta clínico particular en la ciudad. |
Vivo en una zona rural de Pasco y el cerro detrás de mi casa está comenzando a agrietarse por las lluvias intensas de estos días. | Esa grieta en el cerro es un indicador crítico de peligro inminente de deslizamiento debido a la saturación del suelo. De acuerdo con los informes de escenarios de riesgo de CENEPRED, Pasco registra distritos en nivel de riesgo muy alto por movimientos en masa. Por tu seguridad absoluta, ejecuta estas acciones de inmed... | El agrietamiento de laderas en las microcuencas de Pasco representa un factor de susceptibilidad física que debe ser evaluado mediante modelamiento geodinámico in situ por especialistas de INGEMMET. Se recomienda a los propietarios del inmueble monitorear la evolución geomorfológica de la grieta estructural y esperar e... |
El huaico en La Libertad inundó la posta médica de nuestro sector periférico urbana. Hay toneladas de residuos hospitalarios peligrosos, gasas con sangre y ampollas usadas acumuladas en bolsas rotas en el patio inundado desde hace semanas. Nadie se lleva esa cochinada. | Entendemos que estás en una situación muy difícil en La Libertad; la acumulación de desechos hospitalarios peligrosos y biocontaminados expuestos al agua de la inundación urbana representa un peligro epidemiológico e infeccioso crítico para toda la comunidad vecinal. De acuerdo con las normas técnicas Sphere para la ge... | Se comunica a los vecinos de La Libertad que la recolección y disposición final de residuos sólidos biocontaminados de los centros de salud colapsados corresponde a los contratos logísticos especiales de la red asistencial regional. Deben abstenerse de manipular las bolsas plásticas rotas y esperar a que las aguas de l... |
Con la sequía en Ica los campos agrícolas están secos y ya nadie me compra en mi pequeña bodega del pueblo, me estoy quedando desabastecido y sin dinero para subsistir porque la cadena de comercio se rompió por completo. | Entendemos que estás en una situación muy difícil en Ica; enfrentar la quiebra de tu pequeño negocio comercial debido al colapso económico provocado por la sequía destruye la resiliencia y el sustento de tu hogar. De acuerdo con el estándar Sphere para el fortalecimiento de mercados, las intervenciones humanitarias ali... | Lamentamos las bajas ventas en su comercio minorista de Ica por causa de la sequía agraria. Se le recuerda que las actividades comerciales corresponden al sector privado y al riesgo del libre mercado regional. Debe gestionar créditos financieros ordinarios en las cajas municipales para refinanciar sus deudas comerciale... |
Estamos albergados en Macusani, Puno, por las nevadas extremas. Las carpas de lona tienen hielo encima por fuera. ¿Qué norma de INDECI regula el frío adentro? | Siento muchísimo las extremas y difíciles condiciones de frío que están enfrentando en el albergue de Macusani, Puno; sé que ver el hielo sobre sus carpas genera mucha angustia. De acuerdo con la Guía de Gestión de Albergues Temporales de INDECI, las directrices frente a climas extremos altoandinos dictan lo siguiente:... | Las carpas de lona entregadas por Defensa Civil para emergencies por frío extremo o nevadas deben ser reforzadas con frazadas y mantas gruesas para mantener la temperatura en el interior. No se permite el uso de calentadores artesanales de carbón o madera dentro de las carpas por el alto peligro de inhalación de humo t... |
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ChasquiAyuda DPO — Alineamiento Humanitario Perú
Dataset de preferencias (DPO) para entrenar un asistente de respuesta humanitaria en español, especializado en el contexto peruano. Desarrollado para el SomosNLP Hackathon 2026.
Motivación
Cuando ocurre un desastre en Perú, las personas afectadas enfrentan una doble crisis: el desastre en sí y la desinformación sobre a qué ayuda tienen derecho y cómo acceder a ella. Los asistentes de IA genéricos dan respuestas vagas o inaplicables al contexto peruano.
ChasquiAyuda entrena un modelo para responder con información accionable, empática y culturalmente apropiada para Perú: números reales (INDECI 115), programas reales (Programa Contigo, SIS), y estándares humanitarios verificables (Sphere, CHS 2024).
Formato del dataset
Cada registro sigue el formato estándar DPO:
{
"prompt": "Pregunta de una persona afectada por un desastre en Perú",
"chosen": "Respuesta de calidad: empática, con pasos concretos y recursos reales",
"rejected": "Respuesta insuficiente: vaga, burocrática o sin contexto peruano"
}
Fuentes de datos y construcción
El dataset se construyó combinando 8 fuentes de diferente naturaleza:
Fuentes de estándares internacionales (definen el chosen)
| Fuente | Descripción | Licencia | Pares aprox. |
|---|---|---|---|
| Sphere Handbook 2018 — capítulos 2–5 | Estándares mínimos internacionales de respuesta humanitaria: agua/saneamiento, alimentación, albergue y salud | CC-BY | 180 |
| [Core Humanitarian Standard 2024] — compromisos 1, 4, 5 | Norma Humanitaria Esencial 2024: calidad, participación comunitaria y mecanismos de queja/retroalimentación | CC-BY | 30 |
Fuentes peruanas oficiales
| Fuente | Descripción | Licencia | Pares aprox. |
|---|---|---|---|
| INDECI — Manual EDAN, guías de albergue y evacuación | Procedimientos oficiales del Instituto Nacional de Defensa Civil: evaluación de daños, derechos del damnificado, protocolos de respuesta | Dominio público Perú | 140 |
| Programas sociales del Estado peruano — MIDIS, MINSA, MINEDU, MIMP, SIS, Pensión 65 | Información sobre acceso a programas de ayuda estatal activables en emergencias, requisitos, contactos y protocolos | Dominio público Perú | 110 |
Fuentes de contexto de crisis reales
| Fuente | Descripción | Licencia | Pares aprox. |
|---|---|---|---|
| ReliefWeb / OCHA — reportes 2016–2026 en español | Reportes situacionales de crisis reales en Perú: inundaciones El Niño, sismos, huaicos, sequías, epidemias | CC-BY | 90 |
| Cruz Roja Peruana, Cáritas Perú, CARE Perú, Plan International Perú | Guías de primeros auxilios, respuesta comunitaria, protección de poblaciones vulnerables en emergencias | Mixta (uso educativo) | 40 |
HDX / IDMC — idmc_idu_events_peru |
Registro de desplazamientos internos en Perú con datos de INDECI: 5,082 eventos reales con ubicación, tipo de desastre y número de desplazados | CC-BY | 30 |
Fuentes para el nuevo Fenomeno del niño 2026
| Fuente | Descripción | Pares aprox. |
|---|---|---|
| SENAMHI + proceso EDAN + medios 2026 — Fenómeno El Niño | Alertas, proyecciones e impactos del FEN 2026 en Perú (proyectado como uno de los más intensos en décadas). Cubre fases de preparación, respuesta y recuperación con contexto geográfico específico por región | 42 |
Total generado: 620 pares
Criterios de calidad DPO
Qué hace a un chosen de calidad
- Empatía primero: reconoce la situación antes de dar información
- Accionabilidad inmediata: pasos concretos numerados ejecutables ahora
- Recursos reales de Perú: menciona al menos uno con contacto directo
(INDECI 115, Cruz Roja 01-266-6978, etc.) - Estándares verificables: cuando aplica, cita valores del Sphere o CHS
(ej: "mínimo 15 litros de agua por persona al día") - Contexto peruano: adapta a geografía (costa/sierra/selva), instituciones
locales, y realidad socioeconómica peruana - Continuidad: pregunta de seguimiento o recurso adicional al final
- Longitud: mínimo 80 palabras
Qué hace a un rejected realista
- Algo que un chatbot genérico o portal de gobierno mal diseñado diría
- Lenguaje burocrático: "contacte a las autoridades competentes"
- Sin recursos concretos ni pasos ejecutables
- Podría aplicar a cualquier país, no específicamente a Perú
Proceso de revisión
- Generación: asistida por LLM (Gemini Pro, Gemini pro deep research) con prompts especializados
por tipo de fuente y tipo de crisis - Revisión manual: cada par fue revisado para verificar que el contraste
chosen/rejected sea claro pero no exagerado, y que el chosen sea
técnicamente correcto según las fuentes originales
Estadísticas
Distribución por tipo de crisis
| Tipo | Pares aprox. | % |
|---|---|---|
| Inundación / El Niño | ~140 | 25% |
| Terremoto / sismo | ~110 | 20% |
| Agua, saneamiento e higiene | ~85 | 15% |
| Albergue y desplazamiento | ~70 | 13% |
| Programas sociales en emergencia | ~65 | 12% |
| Deslizamiento / huaico | ~45 | 8% |
| Salud en emergencias | ~30 | 5% |
| Sequía / helada / friaje | ~15 | 2% |
División train/test
- train: 90% (~504 pares)
- test: 10% (~56 pares) — separado antes de entrenamiento, no contaminado
Uso
from datasets import load_dataset
dataset = load_dataset("somosnlp-hackathon-2026/chaskiayuda-dataset-dpo")
# Ejemplo de un par
print(dataset["train"][0])
# {
# "prompt": "Hubo inundaciones en mi comunidad en Piura, perdimos todo...",
# "chosen": "Entendemos que estás viviendo una situación muy difícil...",
# "rejected": "En caso de inundación, contacte a las autoridades locales..."
# }
Limitaciones
- Temporal: información verificada a mayo–junio 2026. Números de teléfono
y programas pueden cambiar — confirmar con fuentes oficiales antes de usar
en producción. - Idioma: solo español. No cubre lenguas originarias (quechua, aymara,
ashaninka) a pesar de su relevancia en zonas de alto riesgo. - Geografía: enfocado en Perú. No generalizar a otros países sin validación.
- Tiempo real: el modelo no tiene acceso a información en tiempo real
sobre crisis activas — solo conocimiento del entrenamiento. - Sesgo de fuentes: las fuentes internacionales (Sphere, CHS) pueden
no reflejar siempre las capacidades reales de respuesta en zonas remotas. - Generación asistida: aunque revisados manualmente, algunos pares pueden
contener imprecisiones en detalles específicos de programas o contactos.
Dataset construido para el SomosNLP Hackathon 2026 · Licencia CC-BY-4.0
Fuentes primarias bajo sus respectivas licencias — ver tabla de fuentes
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