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Content:
REGLAMENTO PROTECCI�N AL USUARIO DE LOS 
PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS 
(PRIMERA RESOLUCI�N DEL 5 DE FEBRERO DEL 2015) 
 
ADMINISTRACION MONETARIA Y FINANCIERA 
JUNTA MONETARIA 
 
AVISO 
 
Por este medio se hace de p�blico conocimiento que la Junta Monetaria ha dictado 
su Primera Resoluci�n de fecha 5 de febrero del 2015, cuyo texto se transcribe a 
continuaci�n: 
 
�VISTA la comunicaci�n No.01226 de fecha 28 de enero del 2015, dirigida al Gobernador 
del Banco Central y Presidente de la Junta Monetaria por el Gerente de dicha Instituci�n, 
mediante la cual remite al conocimiento y aprobaci�n definitiva de la Junta Monetaria 
el proyecto de modificaci�n del Reglamento de Protecci�n al Usuario de los Productos 
y Servicios Financieros; 
 
VISTA la Matriz comparativa de las observaciones al proyecto de modificaci�n del 
Reglamento de Protecci�n al Usuario de los Productos y Servicios Financieros; 
 
VISTA la Ley No.183-02 Monetaria y Financiera, de fecha 21 de noviembre del 2002 y 
sus modificaciones; 
 
VISTO el Reglamento de Protecci�n al Usuario de los Servicios Financieros, aprobado 
mediante la D�cima Resoluci�n dictada por la Junta Monetaria en fecha 19 de enero del 
2006; 
 
VISTA la Tercera Resoluci�n adoptada por la Junta Monetaria en fecha 14 de agosto del 
2014, que autoriz� la publicaci�n para fines de consulta de los sectores interesados, del 
proyecto de modificaci�n del Reglamento antes mencionado; 
 
CONSIDERANDO que hay toda una tendencia a nivel internacional encaminada a 
proteger los derechos de los consumidores, mediante leyes especiales para los usuarios 
de los servicios financieros o mediante leyes generales que abordan el tema, d�ndole 
participaci�n a las leyes sectoriales para que regulen un determinado sector. Esto ha 
motivado a los reguladores y supervisores del sistema financiero a enfocar su esfuerzo 
en establecer regulaciones encaminadas a proteger los consumidores de esos servicios; 
 
CONSIDERANDO que el proyecto de modificaci�n del Reglamento de Protecci�n al 
Usuario de los Productos y Servicios Financieros, tiene por objeto establecer los 
principios y criterios que procuren una efectiva protecci�n de los derechos de los 
usuarios de los productos y servicios financieros, actualizar la normativa vigente para 
adecuarla a los principios y mejores pr�cticas internacionales. Al considerarse que la 
salvaguarda de los derechos del usuario constituye un elemento fundamental en la 

consolidaci�n de los procesos de inclusi�n financiera, este proyecto de modificaci�n 
vendr�a a complementar las iniciativas que las Autoridades Monetarias y Financieras han 
venido implementando para promover mayores niveles de bancarizaci�n en el sistema 
financiero dominicano; 
 
CONSIDERANDO que mediante la citada Tercera Resoluci�n se autoriz� la publicaci�n 
del referido proyecto de modificaci�n del Reglamento de Protecci�n al Usuario de los 
Productos y Servicios Financieros, a los fines de recabar la opini�n de los sectores