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11번가	107549	7747541398	20250102911454918	프롬비 히팅타워 회전형 전기 온풍기 FF253H	오른쪽으로 회전할때 온풍기가 떨려요. 리모컨 보낼때 교환가능할까요?	안녕하세요 프롬비입니다. 네~ 고객님 전체 교환으로 진행하겠습니다. 월요일 수령하신 주소로 출고 진행하겠습니다. 우체국 회수 기사님이 내일 이후(평일 기준 1~3일 이내) 방문할 예정입니다. 방문전 불량제품 포장하신후, 아래내용 택배 박스위에 메모후 전달 부탁드립니다. ① 고객명 ② 프롬비 ③ 제품명 (간단하게) ④ 우체국 택배 택배사 사정에 따라 맞교환으로 진행되거나, 회수와 배송이 따로 진행될 수 있습니다. 박스가 없을 경우, 다른 박스에 포장해 주셔도 됩니다. 감사합니다 :)	1,735,920,420,000
11번가	106911	6489596787	null	[11번가] 프롬비 1리터 더블미스트 무선가습기 FE243 + 필터증정	앗 문의하는데 가격이 올라갔네요ㅠ다시 원가격에 구매안되나요?ㅜㅜ	안녕하세요, 프롬비입니다. 문의 감사합니다. 타임딜은 아쉽게도 현재 마감되었습니다. 좋은 혜택으로 다시 찾아뵐 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다. :)	1,735,920,300,000
GS shop	107544	1068730878	3357727973	프롬비 따뜻샤워 욕실온풍기 FF254H	@GS : 업체답변 안내/박스포장및 포장시 메모 안내드림/오늘 출고후 1-2일이내맞교환/화요일 19시까지 교환확인후 문자@고객 : 수긍/불량아닌거로 출고요청@연락처 : 01030889598@협력사문의/요구사항 : 출고시 송장번호 알려주시고 불량아닌거로 출고부탁드립니다. @고객 : 구매후 얼마 안되었는데 온풍기가 갑자기 오늘 오전부터 찬바람이 나오고 안됨/불량이라고 교환요청청 @GS : 죄송함 업체 확인해야 해서 20시까지 문자 수취인 : 김묘영 (010-3088-9598/010-3088-9598) [자택] 서울 성북구 고려대로6길 54 한옥집(보문동4가 52)...	우체국택배 6864060266846로 교환출고 진행했습니다. 회수송장은 7864001776075 입니다. 감사합니다.	1,735,917,300,000
11번가	104990	2234374430	20250101911216885	프롬비 더블미스트 미니가습기 FA128	옆 가습보다 윗부분이 상대적으로 더 약한데 정상인가요??	안녕하세요, 프롬비입니다. 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 배터리 수명 보호를 위해 완전히 충전 후 무선으로 사용해 주세요. 동봉된 USB 케이블을 정격출력 5V 1A 충전 어댑터에 연결하여 충전 후 사용해 주세요. (고속 케이블, 고속 충전기, 멀티 어댑터 사용 불가) 1번 분무구 가습 불량 시: 뚜껑을 열고 1번 분무구의 필터 커버를 아래로 당겨 분리합니다. 필터를 꺼내 5분 이상 물에 충분히 적셔 주세요. 스프링이 분실되지 않도록 주의하며, 필터를 다시 커버에 장착 후 뚜껑에 끼워 주세요. 물을 MAX 선까지 채우고 작동해 주세요. 2번 분무구 가습 ...	1,735,915,080,000
GS shop	107059	1049211528	3356200481	프롬비 만능 세탁소 업소용 니트 보풀제거기 FC207	3356200481 주문번호 배송 받고 한번 사용 했는데, 배터리 잔류량은 표시가 되는데, 작동이 안된다고 합니다. 배송시 포장된 상품 박스가 없다는데, 교환 요청 주십니다. 가능할까요? @접수시간 : 2025/01/03 14:16:49 @주문상태 : @문의유형 : @내용 : 상품 배송후 한번 사용했는데 화면에 밧데리 잔류량은 표시가 되는데 작동이 안됩니다. 상품 상자는 버려서 없는 상태고요 ~ 다른 상품으로 교환 원합니다.	안녕하세요, 프롬비입니다. 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 먼저, 안전망을 분리한 뒤, 칼날을 조심스럽게 분리해 주시고, 중심축을 꾹 누른 후 다시 칼날을 장착해 주세요. 이후 안전망을 꽉 닫은 상태에서 작동 여부를 확인 부탁드립니다. 위와같이 사용하셔도 동일시, 구매일로부터 30일이내 제품으로 무상교환으로 가능합니다. 박스는 다른박스에 포장해 주셔도 됩니다. 확인 후 재문의 주세요 감사합니다.	1,735,914,780,000
쿠팡	107207	7026113260	null	프롬비 닥터슬로우 3WAY 기본형 전기찜질기 FD224	전원을 꽂아서 온도를 올린다면 코드를 빼고도 온도유지가 얼마나 유지되는지요?	안녕하세요, 프롬비입니다. 문의 감사합니다. 해당 제품은 전원 코드 연결 방식으로 작동하며, 코드를 뽑으면 열이 서서히 식기 시작합니다. 사용 환경(온도 등)에 따라 다소 차이는 있으나, 전원 분리 시 온도 유지는 거의 되지 않습니다. 참고하시어 구매 부탁드립니다. 감사합니다:)	1,735,905,360,000
삼성카드쇼핑	106899	WP231201786847	null	프롬비 1리터 더블미스트 무선가습기 FE243	교환요청했는데요.. 박스 다버린 상태이고요 우체국에서는 회수한다고 문자왓네요 운송장 번호 7764001769702 주문번호 : BA241225181202528 그냥 박스에 보내면 안되겠죠? 수신처 주소 요청합니다	안녕하세요, 프롬비입니다. 제품이 불량일 경우, 다른 박스에 포장해 주셔도 됩니다. 주소는 별도로 기재하지 않으셔도 되며, 박스 위에 "프롬비 반품 건"이라고 메모해 주시면 됩니다. 회수가 안되거나 취소된 경우, 재회수 요청 부탁드립니다. 고객님의 교환 건은 금일 출고됩니다. 제품 수령 후, 배터리 활성화를 위해 설명서에 안내된 대로 완전히 충전 후 사용해 주세요. 감사합니다:)	1,735,892,400,000
11번가	107550	7747526548	20241226909492959	프롬비 따뜻샤워 욕실온풍기 FF254H	스벅 기프티콘 언제주나요	안녕하세요, 프롬비입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님 쿠폰 발송 내역을 확인한 결과, 2024-12-30 11:21에 프롬비 알림톡으로 발송되었습니다. 금일 재발송하여 한 번 더 보내드렸으니 확인 부탁드립니다. 감사합니다 :)	1,735,849,380,000
롯데홈쇼핑(신)	106501	2072550195	20241119H55602	[시크릿] 프롬비 히터팬 전기온풍기 좌우자동회전 PTC 리모컨 전기히터 FC189R	잘 사용했는데 갑자기 코드꼽으니 불자체가 안들어옵니다AS 접수방법 확인부탁드려요	안녕하세요, 프롬비입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 카카오톡으로 문의 주셔서 접수 안내 드렸습니다. 감사합니다:)	1,735,834,260,000
쿠팡	105542	7382883014	31100088411599	빅팬 윈드스핀 2세대 탁상용 선풍기 FB150	내일 새벽 5시에 해외로 떠나는데 그전에 받을수있을까요? ㅠ	안녕하세요, 고객님. 고객님의 주문 건은 금일 출고되어 빠르면 내일 수령 가능합니다. 다만, 새벽 배송 상품이 아닌 일반 우체국 배송 상품으로, 새벽 수령은 어려운 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다:)	1,735,822,140,000
SK스토아	107554	43548251	null	프롬비 욕실온풍기 화장실온풍기 난방기 벽걸이 PTC 따뜻샤워 온풍기 FF254H	전기료가 얼마나 나올까요? 몇 W 인가여?	안녕하세요, 프롬비입니다. 문의 주셔서 감사합니다. 해당제품의 소비전력은 송풍모드 25W, 온풍모드 1000W, 열풍모드 2000W입니다. 온풍모드 소비전력: 1000W / 하루 3시간 사용 시 한 달 기준 약 14,730원의 전기요금이 발생합니다. 열풍모드 소비전력: 2000W/ 하루 3시간 사용 시 한 달 기준 전기요금은 약 28,450원입니다. ※ 본 금액은 네이버 전기요금 계산기(주택용 저압 기준)을 사용한 추정치입니다. ※ 누진세는 포함되지 않은 금액으로, 실제 청구 요금과 차이가 있을 수 있습니다. ※ 가정 환경에 따라 전기요금이 달라질 수 있으니...	1,735,818,600,000
쿠팡	106428	7637283261	null	프롬비 생수병 가습기 워터캡슐2 전용필터세트 이베이2.0	긴필터만 구입방법 알려주세요	안녕하세요, 프롬비입니다. 문의 감사합니다. 죄송하지만, 해당 제품의 필터는 긴 필터 구성으로 별도 판매되지 않습니다. 참고하셔서 구매 부탁드립니다. 감사합니다:)	1,735,796,520,000
쿠팡	107010	7978380345	null	워터캡슐2 무선 스틱 생수병 가습기 FA145	반품 신청 햇어요 교환을 하고 싶은데 그레이가 품절이라 다른색으로 교환해도 됩니다 010 6568 7645로 연락부탁드립니다 분무가 안되요	안녕하세요, 프롬비입니다. 고객님의 주문 정보가 확인되지 않아, 카카오톡 채널 "프롬비"를 통해 문의 주시면 빠르게 도와드리겠습니다. 구매일자, 주문번호 또는 송장번호, 제품 모델명과 함께 문의 내용을 보내 주시면 확인 후 안내드리겠습니다. (카카오톡 상담은 실시간 상담은 어렵지만, 순차적으로 답변드리고 있으니 양해 부탁드립니다.) 카카오톡 채널 바로가기 http://pf.kakao.com/_xkxhdxgd 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다!	1,735,763,760,000
11번가	106992	6665053285	20241230910422672	프롬비 아뜨 전기담요 전기요 FE242	반품 절차 및 금액 가르쳐주세요	안녕하세요 프롬비입니다. 반품접수 시 자동회수로 진행되며, 입고 후 반품승인완료 시 결제하신 수단으로 환불 또는 카드취소는 영업일기준 5일정도 소요됩니다. 결제취소금액은 확인이 어려우며, 구매하신 11번가 고객센터로 문의 후 확인부탁드립니다. 감사합니다.	1,735,646,280,000
카카오톡스토어	105598	64009908	null	sss 착 붙는 샤워기 거치대	더이상 구매가 안되는건가요?	안녕하세요, 프롬비입니다. 문의 감사합니다. 아쉽게도, 해당 제품은 품절로 재입고 일정이 없는 제품입니다. 감사합니다 :)	1,735,604,400,000
ESM지마켓	106821	3069085221_2453107484	4243562671	스마트필 자이언트프레쉬(iluma) 4.0 전자담배	이제는 잘 꼽혀있는데도 계속 빠졌다고 계속 에러가 뜹니다.ㅠ 연초도뜨겁구요~~~ 반품 신청하고 보상받아야할까요?	안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 불량일경우 교환 또는 반품으로 가능합니다. 반품접수를 원하실경우 구매하신 마이페이지에서 접수해 주시고, 교환을 원하실 경우 재문의 부탁드립니다. 감사합니다.	1,735,603,200,000
토스 공동구매	106501	76779	88104051	프롬비 회전형 히터팬 전기온풍기 FC189R	반품하려면 반품비가얼마인가요?	아래와 같이 간결하게 정리된 답변을 드립니다: 안녕하세요, 고객님. 해당 건은 무상 처리로 도와드리겠습니다. 구매하신 마이페이지에서 반품 접수 부탁드립니다. 감사합니다!	1,735,574,820,000
쿠팡	107006	6847613594	null	프롬비 회전형 히터팬 전기온풍기 FC189R	왼쪽에서는 바람이 나오지 않습니다 연락 주세요!	안녕하세요. 스토리입니다. 고객님 주문정보가 확인되지 않아, 먼저 아래내용 확인부탁드립니다. 해당제품 중/약단계에서는 열을 낮추기 위해 한쪽부분 2개의 가열패널이 작동하지 않도록 설계되었습니다. 해당부분은 정상적인 동작입니다. 강으로 작동시에도 10분 작동 후, 1분 동안 50% 출력으로 작동을 반복하여, 한쪽에서 찬바람이 나올 수 있습니다. 설계상의 정상 동작이오니, 참고하셔서 사용해 주세요. 강으로 사용하셔도 정상적으로 온풍이 나오지 않는경우 고객님의 정보가 확인되지 않아, 카카오톡 채널 "프롬비"를 통해 문의 주시면 빠르게 도와드리겠습니다. 구매일자...	1,735,571,460,000
롯데온	107497	LO1977946121	2024123013848310	프롬비 회전형 히터팬 전기온풍기 FC189R	혹시 주소 변경가능할까요?엄마 가게에 사용할건데 깜빡하고 집주소로 적었네요ㅠ가능하면경상남도 거제시 고현동 98-40 비비안전문점위 주소로 변경 부탁드립니다	안녕하세요 프롬비입니다. 네~ 고객님 변경 후 출고하겠습니다. 감사합니다 :)	1,735,568,640,000
GS shop	106990	1047163631	3358244068	프롬비 아뜨 전기담요 FE242	결제당시 주문했던 카드가 현재 할인적용중이라 취소후 할인금액으로 재결제를 하고싶습니다-----가주문 진행 휴 공유드려도 될까요? @접수시간 : 2024/12/29 22:55:58 @주문상태 : @문의유형 : @내용 : 결제당시 주문했던 카드가 현재 할인적용중이라 취소후 할인금액으로 재결제를 하고싶습니다	안녕하세요 프롬비입니다. 네. 공유해 주세요 다만 구매 후 바로 공유부탁드립니다. 감사합니다.	1,735,556,160,000
11번가	107006	7808191428	20241224908925822	프롬비 회전형 히터팬 전기온풍기 FC189R	24일에 주문하였는데 언제 출고될까요?	안녕하세요, 프롬비입니다. 배송으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 고객님의 주문 건을 확인한 결과, 송장 흐름이 조회되지 않아 금일 재출고로 진행하겠습니다. 혹시라도 제품이 2개 수령되실 경우, 1개는 회수 요청 문의글 남겨주세요. 감사합니다.	1,735,553,880,000
쿠팡	106116	6209384395	31100087689311	프롬비 만능 세탁소 업소용 니트 보풀제거기 FC207	받자마자 충전기 연결하니 90이라고 뜨는데 한시간을 충전해도 계속 90입니다 고장인가요?	안녕하세요~ 신박템입니다. 정상적으로 충전, 작동이 안될 경우 먼저 확인부탁드립니다. 처음 사용 시 배터리 수명 보호와 활성화를 위해 완전히충전 후, 무선으로 사용 부탁드립니다. 1. 동봉된 케이블을 사용하여 배터리를 완전히 충전해 주세요. 2.케이블이 손상된 경우, 다른 일반 케이블이나 충전기로 충전 테스트를 진행해 주세요. 3. 고속 충전기(컴퓨터, 노트북, 보조배터리 등)는 전압 불안정으로 인해 정상적으로 충전되지 않을 수 있습니다. 4. 정격 출력 5V1A~2A 규격의 일반 충전기를 사용해 주세요. 충전기(어댑터) 뒷면의 정격 출력(5V1A~2A)...	1,735,517,940,000
ESM지마켓	106442	2706844875_2047391346	4246093238	프롬비 닥터슬로우 어깨용 전기찜질기 FD225	전원코드가 항상콘센터에 꼽혀있어야되네요 충전용이아니고 불편하지않을까요 싶네요	안녕하세요, 프롬비입니다. 문의 주셔서 감사합니다. 해당 제품은 안정적인 전력 공급을 위해 충전식이 아닌 전원 코드 연결 방식으로 설계되었습니다. 전원 코드 길이 약 161cm로 여유가 있어 불편 없이 사용하실 수 있습니다. 감사합니다:)	1,735,516,800,000
11번가	106410	5209154834	20241219907211847	프롬비 100도 가열식 가습기 FD233	사용한지3ㆍ4일된거같고 주로사용후에세척 건조후썼는데요오늘은주말이라 계속사용중에 물이없어서 열었는데 내솥이 주황색이되면서 백태가 잔뜩끼여있어요만약이런상태면 눈에보이니더 찝찝할꺼같아요먼저 불량인지알고싶습니다사진은찍어놨으니필요하면보낼께요	안녕하세요, 프롬비입니다. 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 가열식 가습기는 순수한 물만 분사되며, 물 속에 포함된 미네랄, 석회, 철분 등의 잔여물로 인해 아래와 같은 현상이 발생할 수 있습니다: 흰색 잔여물, 갈색 얼룩, 무지개색 얼룩 등이 나타날 수 있습니다. 이는 물 속 성분과 스테인리스 소재의 반응으로 생기는 자연스러운 현상입니다. 세척 방법 안내 수질에 따라 침전물 생성 정도는 다를 수 있으며, 세척 방법을 참고하셔서 정기적으로 세척해 주세요: 수조에 50도 이상의 뜨거운 물을 바닥 부분이 잠기도록 채워 주세요. 구연산 50g을 넣고 약 1시간 동안...	1,735,497,780,000
쿠팡	107009	6979579310	null	프롬비 몬스터2 자동회전 대용량 가습기 FD238	리모컨이 안되요	안녕하세요 신박템입니다. 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 먼저 리모컨 배터리 장착 방법 안내드립니다. 리모컨 뒷면이 앞으로 오도록 한 상태에서, 배터리의 + 부분이 위로 향하게 장착해 주세요. 위와같이 사용하셔도 동일 시 고객님의 정보가 확인되지 않아, 카카오톡 채널 "프롬비"를 통해 문의 주시면 빠르게 도와드리겠습니다. 구매일자, 주문번호 또는 송장번호, 제품 모델명과 함께 문의 내용을 보내 주시면 확인 후 안내드리겠습니다. (카카오톡 상담은 실시간 상담은 어렵지만, 순차적으로 답변드리고 있으니 양해 부탁드립니다.) 카카오톡 채널 바...	1,735,497,360,000
CJ온스타일	107360	2034732316	20241226082854001001001	디웨이브 워터플레이 트리플 해먹튜브 라운지감성 물놀이 DW013	도착일이 더 늦어질 수 있나요??	안녕하세요, 디웨이브입니다. 구매 감사합니다. 고객님의 주문건은 금일 출고되었으며, 빠르면 내일, 늦어도 월요일까지 수령 가능합니다. 감사합니다!	1,735,305,240,000
롯데홈쇼핑(신)	106990	2524497205	20241223F03936	[시크릿] 프롬비 아뜨 전기담요 FE242 보들보들 세탁기 물세탁 가능한 온도조절 극세사 온열 전기요 캠핑담요 사무실담요	상품페이지에 고객사유로 반품불가 나와있는데 단순변심 반품 안되나요?수령 전 상태임	안녕하세요, 프롬비입니다. 제품 구매 후 변심 반품으로 접수 가능합니다. 다만, 변심 반품의 경우 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. 반품 접수는 구매하신 마이페이지에서 진행해 주시기 바랍니다. 추가 문의사항이 있으시면 언제든 연락 부탁드립니다. 감사합니다.	1,735,210,920,000
SK스토아	106395	30425035	20241210419064	프롬비 회전형 히터팬 전기온풍기 FD232	안녕하세요 판매자님.예외적으로 고객 요청사항에 대한 처리가 가능할지 확인 후 회신 부탁드립니다.[상담사 필수 기재 항목]1. 상품 상태 : 작동 불량2. 사용여부 : 사용3. 받은 그대로 재포장 가능여부 : 가능4. 증빙자료 여부 : Y5. 최종요청사항 : 3개 구매했고 그중1개가 작동불량인데 교환 가능할까요?* 동영상 필요하시면 전송할 전화번호 전달 부탁드립니다.	안녕하세요 프롬비입니다. 네~ 불량일경우 교환처리 가능합니다. 하단 전원코드를 코드 홈에 잘 맞춰 사용해 주시고 있는거죠? 금일 교환 제품은 수령하신 주소로 출고 진행하겠습니다. 우체국 회수 기사님이 내일 이후(평일 기준 1~3일 이내) 방문할 예정입니다. 방문전 불량제품 포장하신후, 아래내용 택배 박스위에 메모후 전달 부탁드립니다. ① 고객명 ② 프롬비 ③ 제품명 (간단하게) ④ 우체국 택배 택배사 사정에 따라 맞교환으로 진행되거나, 회수와 배송이 따로 진행될 수 있습니다. 박스가 없을 경우, 다른 박스에 포장해 주셔도 됩니다. 감사합니다 :)	1,735,203,720,000
ESM지마켓	107502	4174803109_5130483327	-	프롬비 아뜨 발열조끼 등산조끼 골프조끼 FE244	2024년12월17일 주문 여성용 청바지 언제 배송 되는지요?속히 얼락바람^	안녕하세요, 프롬비입니다. 죄송하지만, 프롬비에서는 여성용 청바지를 판매하고 있지 않습니다. 번거로우시겠지만, 정확한 판매처를 확인해 주시길 부탁드립니다. 감사합니다.	1,735,171,200,000
롯데온	106116	LO1977957492	2024122512420037	프롬비 만능 세탁소 업소용 니트 보풀제거기 FC207	하자 없는 상품으로 빠른 배송 부탁합니다.	안녕하세요, 프롬비입니다. 구매해 주셔서 감사합니다. 고객님께 만족을 드릴 수 있도록 꼼꼼하게 준비하여 금일 빠르게 배송 진행하겠습니다. 감사합니다!	1,735,158,540,000
SK스토아	105285	29471753	20240125566132	워터캡슐2 무선 스틱 생수병 가습기	충전완료후 전원불.as요청하십니다.답변 부탁드립니다.	안녕하세요 프롬비입니다. 제품사용에 불편을 드려 죄송합니다. 충전 후 사용해 주시고, 아래 내용 확인 부탁드립니다. * 충전이 되지 않았거나 배터리 잔량이 부족한 경우 분무가 되지 않습니다. 제품 사용 시, 배터리 수명 보호 및 활성화를 위해 완전히 충전 후 무선으로 사용해 주세요. 가습기에 동봉된 USB케이블을 정격출력 5V1A 충전어댑터에 꽂아 충전 후 사용해주세요. (고속케이블, 고속충전기, 멀티어댑터 사용불가) 2. 안쪽 필터 아래에 스프링이 들어있는지 확인 부탁드립니다. 스프링이 필터를 밀어 위로 올려주어야 분무구에 필터가 닿아 물이 공급되는데, ...	1,735,053,840,000
SK스토아	106501	29354724	20241207116468	프롬비 회전형 히터팬 전기온풍기 FC189R	우체국택배 7864001651365 회수된 상품 환불 처리 진행해도 될까요?	네, 회수완료되었고, 제조사 과실의 불량제품으로 확인되어 환불해주시기 바랍니다.	1,735,052,160,000
GS shop	105285	98184023	3356577199	워터캡슐2 무선 스틱 생수병 가습기	3356577199@내용 : 프롬비 가습기 12월 15일 결제하고 상품 정상 수령하였으며, 일주일 정도 잘 사용했는데요갑자기 작동을 안합니다전원 누르면 1초정도 작동하다가 가습이 안되요 ㅠㅠ 확인 부탁드립니다 @접수시간 : 2024/12/24 12:38:58 @주문상태 : @문의유형 : @내용 : 프롬비 가습기 12월 15일 결제하고 상품 정상 수령하였으며, 일주일 정도 잘 사용했는데요 갑자기 작동을 안합니다 전원 누르면 1초정도 작동하다가 가습이 안되요 ㅠㅠ 확인 부탁드립니다	안녕하세요 프롬비입니다. 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 충전 후 사용해 주시고, 아래 내용 확인 부탁드립니다. 1. 충전이 되지 않았거나 배터리 잔량이 부족한 경우 분무가 되지 않습니다. 제품 사용 시, 배터리 수명 보호 및 활성화를 위해 완전히 충전 후 무선으로 사용해 주세요. 가습기에 동봉된 USB케이블을 정격출력 5V1A 충전어댑터에 꽂아 충전 후 사용해주세요. (고속케이블, 고속충전기, 멀티어댑터 사용불가) 2. 안쪽 필터 아래에 스프링이 들어있는지 확인 부탁드립니다. 스프링이 필터를 밀어 위로 올려주어야 분무구에 필터가 닿아 물이 공급되는데, ...	1,735,044,600,000
SK스토아	106842	35313930	20241125471995	프롬비 퍼펙트클린 휴대용 칫솔살균기 FE240	수고하십니다불량으로 문의드렸던 건으로 안내해주신대로 해봐도 작동이 어려운점으로 당사 무상교환처리해도 될지업체 교환으로 처리해주실지 확인부탁드립니다수령일 11월 26일입니다.	안녕하세요 프롬비입니다. 업체교환으로 처리하겠습니다. 금일 교환 제품은 수령하신 주소로 출고 진행하겠습니다. 우체국 회수 기사님이 내일 이후(평일 기준 1~3일 이내) 방문할 예정입니다. 방문전 불량제품 포장하신후, 아래내용 택배 박스위에 메모후 전달 부탁드립니다. ① 고객명 ② 프롬비 ③ 제품명 (간단하게) ④ 우체국 택배 택배사 사정에 따라 맞교환으로 진행되거나, 회수와 배송이 따로 진행될 수 있습니다. 박스가 없을 경우, 다른 박스에 포장해 주셔도 됩니다. 감사합니다 :)	1,735,040,580,000
현대홈쇼핑(3)	106501	2145358935	null	프롬비 회전형 히터팬 전기온풍기 FC189R	작년에는 잘썻는데 갑자기 전원이 들어오지않네요 a/s신청하고싶은데 통화연결이 어렵네요	안녕하세요, 프롬비입니다. 고객님의 정보가 확인되지 않아, 카카오톡 채널 "프롬비"를 통해 문의 주시면 빠르게 도와드리겠습니다. 구매일자, 주문번호 또는 송장번호, 제품 모델명과 함께 문의 내용을 보내 주시면 확인 후 안내드리겠습니다. (카카오톡 상담은 실시간 상담은 어렵지만, 순차적으로 답변드리고 있으니 양해 부탁드립니다.) 카카오톡 채널 바로가기 http://pf.kakao.com/_xkxhdxgd 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다!	1,734,952,800,000
SK스토아	107434	40918328	20241222199338	디웨이브 유아 아기 구명조끼 암튜브 암링 자켓 튜브 팔튜브 큐티베베 퍼들점퍼 DW011	[제휴/ 쿠팡/ 배송문의 ] ■ 고객 실번호 01037822084ㅁ 고객 25일 사용해야 하는 상품으로 금일 출고가능한지 문의하십니다.ㅁ 금일 출고여부 확인부탁드립니다.	안녕하세요 고객님 주문건 금일 출고로 확인됩니다. 감사합니다.	1,734,946,560,000
현대홈쇼핑(3)	107007	2206612872	null	프롬비 1리터 더블미스트 무선가습기 FE243	35800원은 어떻게 해야 살수있는거에요?	안녕하세요 프롬비입니다. 문의해 주셔서 감사합니다. 현재 해당 제품은 35,800원에 구매 가능합니다. 추가로 궁금하신 점이 있으시면 현대홈쇼핑 고객센터로 문의 부탁드립니다. 감사합니다 :)	1,734,907,440,000
Grip	107562	5vd4g6ez	1586910382	프롬비 히팅타워 회전형 PTC 히터 전기 온풍기 FF253H 난방기 가정용 사무실 욕실	저 택배는 잘받았는데 히터 리모콘 아무리찾아봐도 없더러구요.. 기계에 붙어있나 해서 찾아봤는데 없어요.. 누럭되서 배송이온거같은데욥…	안녕하세요 프롬비입니다. 제품 사용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 누락된 리모컨은 물류센터에 전달하여, 리모컨만 수령하신 주소로 신속히 출고하도록 요청하겠습니다. 감사합니다.	1,734,782,100,000
쿠팡	107299	8144100293	21100086219997	프롬비 아이스제트 급속 냉각선풍기 FF249	카키랑 화이트 각각 주문했는데 23일까지 배송받을수 있을까요? 빠른 출고 부탁드립니다.	안녕하세요, 프롬비입니다. 구매해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 주문하신 화이트 색상은 금일 출고되어, 빠르면 내일 수령 가능하며, 늦어도 23일까지는 충분히 수령 가능합니다. 다만, 카키 색상의 주문번호는 확인되지 않아 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다. :)	1,734,702,900,000
SK스토아	106912	36745630	20241213785271	프롬비 1리터 더블미스트 무선가습기 FE243	[상품상태불량] 첫날은 여덟시간 충전후 한방향으로 가습기틀고 자고일어날때까지 되더니 이튿날부터 여덟시간 이상 충전해도 완충불 안꺼지고 중간레 꺼져버림 오늘도 14시간 충전중인데 완충안됨 >>담당자님, 수고하십니다.상기 불량 내용으로 고객에게 영상첨부 요청중인데추후 영상 확인 후 무상 교환 가능한지 회신 부탁드립니다.	안녕하세요, 프롬비입니다. 제품 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 동봉된 케이블을 이용하여 5V 1A 규격의 일반 충전기로 충전하신 후에도 동일 증상이 발생할 경우, 해당 부분에 대해 무상 교환 처리가 가능합니다. 확인 후 재문의 주시면 신속히 안내드리겠습니다. 감사합니다. :)	1,734,690,480,000
쿠팡	106117	6209393119	null	프롬비 듀얼 만능 세탁소 업소용 니트 보풀제거기 FC212	충전하며 동시에 작동이 되는건가요?	안녕하세요, 고객님. 문의 주셔서 감사합니다. 해당 제품은 충전 후 무선으로 사용이 가능합니다. 감사합니다. :)	1,734,690,360,000
쿠팡	106230	7355757131	9100085498192	프롬비 NEW 사일런트스톰 저소음 휴대용 선풍기 FA135	안녕하세요. 오늘 배송와서 작동시켜 보았는데 선풍기를 눕혀 들면 괜찮은데 1자로 세워서 들면 모터에서 소리가 납니다. 그래서 거치대에 세워놓고 작동시켜도 모터소리가 나구요. 원래 이런 건가요?	안녕하세요~ 프롬비입니다. 제품사용에 불편을 드려 죄송합니다. 앞커버가 이중커버로 조립있습니다. 커버가 눌려있을경우 소음이 발생할 수 있으며, 해당제품은 안전망과 날개사이의 간격이 좁아 일정소음은 발생될 수 있습니다. 다만 소음이 심할경우 번거로우시겠지만, 조용한 곳에서 소리가 나는 부분을 영상으로 촬영하신 뒤, 카카오톡 채널 "프롬비"를 검색하여 채널 추가 후 주문번호 또는 송장번호와 함께 문의 내용을 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 참고로, 카카오톡 상담은 실시간으로 진행되지 않으며, 순차적으로 답변드리는 점 양해 부탁드립니다. 채널 바로가기: http...	1,734,639,540,000
신세계몰(신)	107530	1000624669380	202412176645A0	프롬비 이지컷 프로 LED 조명 보풀제거기 FF252	높이조절은 끼워서 해도되고, 안끼워서 해도 되는건가요?	안녕하세요 프롬비입니다. 네~ 고객님, 높이 조절 캡은 탈착 가능합니다. 감사합니다	1,734,630,120,000
쿠팡	107518	8390345002	null	프롬비 아뜨 발열조끼 FE244 캠핑 낚시 열 경량 골프 방한 온열 열선 조끼	밧데리가 포함 된 것인가요	안녕하세요, 프롬비입니다. 문의 감사합니다. 보조배터리는 포함되어 있지 않으며, 5V 2A 규격의 일반 보조배터리를 사용해 주세요. 보조배터리가 없으실 경우, 별도 구매 후 사용을 권장드립니다. 감사합니다.	1,734,556,560,000
GS shop	107008	1065951032	3356658163	프롬비 100도 가열식 가습기 FD233	@고객 : 물은 끓는데 가습이 안됨/ 뚜껑을 열면 물을 끊고있음 구멍이 막힌것도 아님 / 전원 그냥 꺼둔 상태, 김이 빠져 나옴 배송당시 스티커도 떼어져있고, 불량 주장 ★반품요청 @GS : 수취인 : 박선주 (010-8742-0791/010-8742-0791) [자택] 경기 남양주시 다산지금로16번길 56 103동1002호 (다산동 3718, 한화꿈에그린아파트) 16시 연락 @연락처 : 01087420791@협력사문의사항 : 3356658163 물은 끓는데 가습이 안됨/ 뚜껑을 열면 물을 끊고있음 구멍이 막힌것도 아님 / 전원 그냥 꺼둔 상태, 김이 빠져 나옴 배송...	안녕하세요, 프롬비입니다. 네~ 반품으로 접수해 주세요 입고 후 확인하겠습니다. 감사합니다.	1,734,525,300,000
GS shop	106501	1043341784	3350174459	프롬비 회전형 히터팬 전기온풍기 FC189R	@고객 : 11/15 수령후 사용하는데 몇일전부터 아예 전원이 들어오지 않음 / 반품요청@GS : 업체로 문의 / 정보오픈 / 반품가능한지, 불가시 as로 가능할지 문의 / 5시@연락처 : 01036386566@협력사문의사항 : ■주문번호 : 3350174459■주문날짜 : 2024-11-13 15:49:50■상품명 : [GS전용] 프롬비 히터팬 전기온풍기 FC189R■속성 : 히터팬 전기온풍기FC189R■수취인 : 오현희 (010-3638-6566) 경기 이천시 향교로82번길 56-17 103호현이네식당 (창전동 136-1)>> 해당 사유로 반품으로 요청하셔서 확...	안녕하세요, 프롬비입니다. 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 혹시 제품 사용 중 충격을 받거나 떨어뜨린 적은 없으시죠? 1. 단독 벽 콘센트에 연결하여 사용해 주세요. 2. 제품을 완전히 식힌 후, 전원선 옆 주전원 버튼을 다시 켜 작동해 주시기 바랍니다. (* 전원 플러그를 뽑고, 약 30분 정도 제품을 식힌 후 다시 시도해 보세요) 3. 전원 코드와 콘센트의 연결 상태를 확인하고, 플러그를 단단히 꽂은 후 사용 부탁드립니다. 4. 제품이 평평하고 단단한 표면에서 사용 중인지 확인해 주세요. 위와같이 테스트 하셔도 동일한 증상이 발생할 경우 구매일로부...	1,734,521,640,000
CJ온스타일	107551	2043856754	20241213017680-001-001-002	프롬비 따뜻샤워 욕실온풍기 FF254H	[고객][요청][LMS] 반품신청 했는데 언제 수거하러 오나요?? ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 12/14일 반품 접수건 미회수 휴일제외 4일 이내 회수 안내 / OB불 고객 연락처 : 010-3112-4274	안녕하세요 프롬비입니다. 고객님 회수송장 확인 시 우체국 7864001628883로 회수진행중으로 확인됩니다. 금일~내일 방문중이오니 기사님 연락 또는 방문시 제품전달 부탁드립니다. 감사합니다 :)	1,734,480,000,000
Grip	107561	546rdvm0	1586910726	프롬비 욕실온풍기 화장실온풍기 난방기 벽걸이 PTC 따뜻샤워 온풍기 FF254H	통화중 연결이 끊겼네요.. 제가 해외출장이 잡혀 다시 택배를 확인받고 보내고 할 상황이 안됩니다ㅠ 이번엔 환불껀으로 접수부탁드리고 출장다녀와서 다시 구매하도록하겠습니다.	네, 고객님. 반품 처리 도와드리겠습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다. :)	1,734,441,900,000
쿠팡	106299	6700196959	null	프롬비 프리미엄 UV-C LAMP 무선 가정용 칫솔살균기 FD229	건조버튼을 누르면 정상적인 소리가 아닌 이상한 소리가 나요 이전에도 같은 증상이 있었지만 괜찮아졌는데 이번엔 계속 나아지지 않습니다	안녕하세요, 프롬비입니다. 고객님의 정보가 확인되지 않아, 카카오톡 채널 "프롬비"를 통해 문의 주시면 빠르게 도와드리겠습니다. 구매일자, 주문번호 또는 송장번호, 제품 모델명과 함께 문의 내용을 보내 주시면 확인 후 안내드리겠습니다. (카카오톡 상담은 실시간 상담은 어렵지만, 순차적으로 답변드리고 있으니 양해 부탁드립니다.) 카카오톡 채널 바로가기 http://pf.kakao.com/_xkxhdxgd 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다!	1,734,428,820,000
Grip	106912	54pv47ok	1586910409	프롬비 1리터 더블미스트 무선가습기 FE243	작성해주신거 다해봤어요 안돼요 빠른교환바랍니다 골드 1개입니다	안녕하세요 프롬비입니다. 확인 감사합니다. 카톡으로도 문의주셔서 접수안내드렸습니다. 감사합니다.	1,734,350,640,000
롯데온	107552	LO2390170060	2024120414189026	프롬비 히팅타워 회전형 전기 온풍기 FF253H	반품 철회합니다~~~~	안녕하세요 프롬비입니다. 확인감사합니다 :) 잘 사용해 주시고 추후 불편하신점 있으시면 언제든지 문의 주세요 감사합니다 :)	1,734,339,840,000
쿠팡	106899	7732886503	null	프롬비 1리터 더블미스트 무선가습기 FE243	구매후 사용중인데, 주위 바닥에 물이 제법 고입니다. 미스트가 힘이없어 가습기 주위로 떨어져 그런거 같은데 방법이 없나요	안녕하세요 프롬비입니다. 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 1. 물은 수돗물로 사용해 주세요. 2. 진동자 위아래를 설명서를 참고하여 면봉으로 살살 닦아 주세요. 3. 동봉된 케이블을 이용해 5V 1A 규격의 일반 충전기로 완전히 충전한 후 사용해 주세요. 또한, 가습기를 낮은 위치에 두면 미스트가 바닥에 떨어져 물이 고일 가능성이 있으므로, 테이블이나 선반 같은 높은 위치에 놓아 사용을 권장드립니다. 위와같이 사용하셔도 동일 시 고객님 구매정보가 확인되지 않아 카카오톡 채널 "프롬비"를 통해 문의 주시면 빠르게 도와드리겠습니다. 구매일자, 주문번호 또...	1,734,296,940,000
롯데홈쇼핑(신)	107008	2756024574	20241212G17473	[프롬비] 100도 가열식 가습기 4L 대용량 올스텐 FD233	분무가 안나온다고 불량으로 교환요청합니다교환가능한지 처리방안 확인부탁드립니다https://sms.ktann.com/ktsms/attach/2024/12/14/20241214175013_01045141471_0.jpg	안녕하세요, 프롬비입니다. 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 뚜껑을 꼭 닫아주시고, 습도 설정을 높게 조정 후, 분무량을 강으로 설정해 주세요. 해당제품은 가열식 가습기로, 초음파 가습기처럼 눈에 보이는 물방울이 아닌, 가벼운 입자로 미세하게 가습됩니다. 팬의 바람을 통해 따뜻하고 촉촉한 가습이 가능하며, 어두운 벽면을 배경으로 하거나, 분무구 위 10cm 거리에서 손을 대어보시면 가습이 느껴집니다. 가열식 가습기의 특징이오니 참고하셔서 사용해 주세요:) 물이 정상적으로 줄어들 경우, 분무가 정상적으로 이루어지고 있는 것입니다. 위 안내를 따라도 ...	1,734,293,220,000
카카오톡스토어	104922	11921007	null	더블미스트 무선가습기 전용필터 3셋트	FE243 제품도 호환되는거 맞죠??	안녕하세요 프롬비입니다. 문의 감사합니다. 문의 주신 필터는 FE243 제품과 호환은 불가합니다. " 더블미스트 1리터 무선가습기 전용 필터"로 검색 후 구매부탁드립니다. https://store.kakao.com/fromb/products/466421541 감사합니다 :)	1,734,255,900,000
ESM지마켓	107549	4214111836_5220190410	-	프롬비 히팅타워 회전형 전기 온풍기 FF253H	이 히터기계를 틀면 일산화탄소 이산화탄소 심하게 발생하나요? 잘때 틀구자면 궁금해서요.	안녕하세요 프롬비입니다. 문의 감사합니다. 해당 제품은 전기식 온풍기(PTC 가열판)으로, 일산화탄소(CO)나 이산화탄소(CO₂)가 발생하지 않습니다. 참고하셔서 구매 부탁드립니다. 감사합니다 :)	1,734,220,800,000
쿠팡	107055	7863876426	17100084938571	프롬비 아뜨 대형 핫팩 H008 (1개입x10set)	진짜 0원인가요 안 터지죠?	안녕하세요 고객님. 해당 제품은 인증을 받은 제품으로 안전하게 사용이 가능합니다. 다만, 사용 중 외부 충격이나 과도한 압박이 가해지지 않도록 주의해 주시면 됩니다. 0원에 대한 부분은 어떤 말씀인지 추가 확인 부탁드립니다. 감사합니다 :)	1,734,210,600,000
쿠팡	105296	7637283261	14100083471267	프롬비 생수병 가습기 워터캡슐2 전용필터세트	재배송부탁드려요	안녕하세요 프롬비입니다. 금일 수령하신 주소로 재배송 진행하겠습니다. 감사합니다 :)	1,734,189,420,000
현대홈쇼핑(3)	107000	2220332336	null	프롬비 회전형 히터팬 전기온풍기 FC189R	전기세많이나올까 문의합니다	안녕하세요, 프롬비입니다. 프롬비 FC189 히터팬의 소비전력은 아래와 같습니다: 강풍: 1800W/h (1.8 kW) 중풍: 850W/h (0.85 kW) 약풍: 800W/h (0.8 kW) 사용 시 참고 부탁드리며, 추가 문의 사항이 있으시면 언제든 연락 주세요. 감사합니다!	1,734,171,180,000
ESM지마켓	106026	2956050089_2274610128	-	프롬비 USB 멀티 충전어댑터 E60	무료배송상품과 같이 주문해도 필터나 악세서리제품은 배송비가 따로 부과되나요? 가습기랑 같이 구매하려고하는데 배송비가 따로 나와서요.	안녕하세요 프롬비입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 어떤 가습기를 구매 예정이신지 알려주실 수 있을까요? 구매하시는 가습기 모델명(상품명)을 남겨주시면, 필터나 액세서리 제품을 함께 구매하실 때 배송비가 부담되지 않도록 수정해 드리겠습니다. 감사합니다 :) 감사합니다 :)	1,734,134,400,000
ESM지마켓	107550	4214111551_5220189959	4235676303	프롬비 따뜻샤워 욕실온풍기 FF254H	부착식나사 패치 따로 구매 가능한가요.?	안녕하세요 프롬비입니다. 네, 고객님. 부착식 나사는 별도 구매 가능합니다. 자사몰에서 판매 중이며, 링크는 문자로 안내드리겠습니다. 감사합니다 :)	1,734,134,400,000
오늘의집	106501	1062544	null	프롬비 회전형 히터팬 전기온풍기 FC189R	벽콘센트말고 일반콘센트에 사용할수있는방법없을까요..?	안녕하세요 프롬비입니다. 문의 감사합니다. 해당제품은 전력 소모량이 높기 때문에 벽 콘센트(전용 단독 콘센트) 사용을 권장하고 있습니다. 멀티탭에 사용 시 벽면에 바로 연결된, 고용량 멀티탭에 단독 연결하여 사용이 가능합니다. 감사합니다 :)	1,734,134,400,000
롯데홈쇼핑(신)	107470	2759013267	null	[시크릿] 프롬비 워터캡슐2 무선 스틱형 생수병 가습기 FA145	[전화번호:01062323516] 프롬비 워터캡슐2 필터는 롯데아이몰에서 판매 안하나요?	안녕하세요 프롬비입니다. 문의 감사합니다. 현재 해당 쇼핑몰에서는 판매되고 있지 않은 것으로 확인됩니다. 참고하셔서 구매 부탁드립니다. 감사합니다 :)	1,734,124,440,000
ESM지마켓	106443	3616459260_3800585924	4237798298	프롬비 닥터슬로우 3WAY 기본형 전기찜질기 FD224	판매자님 반품요청건입니다. 교환출고 말고 입고후 환불요청입니다. ================================================= ■ 답변내용 우체국택배 6864054789008로 교환출고 되었습니다. 감사합니다 . 2024-12-12 19:08 ---------------------------------------------------------	고객님 연락주셔서 교환으로 접수 확인됩니다. 우체국택배 6864054789008로 교환출고 되었습니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다.	1,734,081,600,000
쿠팡	104922	294147375	32100084554528	더블미스트 무선가습기 전용필터 3셋트	주문번호 32100084554528 필터 주문했는데 혹시 스프링을 같이 보내주실 수 있을까요?	안녕하세요 고객님 네~ 고객님. 동봉해서 출고하겠습니다. 감사합니다 :)	1,734,051,840,000
롯데온	105285	LO1596021524	2024120715285682	워터캡슐2 무선 스틱 생수병 가습기	작성하신 모든 내용대로 했는데도되질 않아 문의한겁니다.	안녕하세요, 프롬비입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 교환 제품은 수령하신 주소로 출고 진행하겠습니다. 우체국 회수 기사님이 내일 이후(평일 기준 1~3일 이내) 방문할 예정입니다. 방문전 불량제품 포장하신후, 아래내용 택배 박스위에 메모후 전달 부탁드립니다. ① 고객명 ② 프롬비 ③ 제품명 (간단하게) ④ 우체국 택배 택배사 사정에 따라 맞교환으로 진행되거나, 회수와 배송이 따로 진행될 수 있습니다. 박스가 없을 경우, 다른 박스에 포장해 주셔도 됩니다. 감사합니다 :)	1,734,029,640,000
11번가	107502	7647540088	20241212904948602	프롬비 아뜨 발열조끼 등산조끼 골프조끼 FE244	확실하게 낼금요일 받을수있는거 맞죠??토욜에 꼭 입어야합니다 블랙L하자없는 상품으로 낼까지 꼭 배송해주세요	안녕하세요 프롬비입니다. 구매 감사합니다. 고객님 주문건 확인 시 금일 출고되었으며, 대부분 익일 수령이 가능합니다. 다만 택배사 사정에 따라 1일 더 소요될 수 있으며, 내일 송장조회하시면서 배송현황 확인부탁드립니다. 감사합니다 :)	1,734,015,900,000
카카오톡스토어	106104	125941930	null	프롬비 대용량 무드등 듀얼 초음파가습기 3L FC213	언제 입고 되나요	안녕하세요 프롬비입니다 . 문의 감사합니다. 문의주신 상품의 입고일정은 확인되지 않습니다. 감사합니다 :)	1,733,989,020,000
스마트스토어	107010	4691928171	2024121115581771	워터캡슐2 무선 스틱 생수병 가습기 FA145	추가상품만 취소중뜨네요 취소 춰소해주세요~	안녕하세요 프롬비입니다. 고객님 주문건 확인 시, 취소요청으로 확인되어, 미출고되었습니다. 출고전 취소처리로 진행되었습니다. 송장은 취소 전 자동으로 송신되었습니다. 현재 더블미스트 1L 전용필터 3set (6개입) 주문건은 취소완료된 상태입니다. 취소완료건은 취소철회가 되지 않아, 나머지 상품만 발송 또는 전체 취소로 진행이 가능합니다. 확인 후 재문의 부탁드립니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다:)	1,733,961,600,000
ESM옥션	106400	C841934685_2026797303	2481412178	프롬비 100도 가열식 가습기 FD233	현금성 판매예치금 부족으로 취소처리 불가합니다. 예치금 충전후 환불처리 및 회신 부탁 드립니다. ================================================= ■ 답변내용 [답변 1][2024-12-10 12:01:25.35][구매자 연락여부 : 예-기타] 안녕하세요 고객님 반품건 입고되어 판매예치금에서 차감환불 부탁드립니다. 감사합니다 :) ================================================= ■ 발송내용 안녕하세요. 옥션 고객센터 입니다. 반송장: 우체국/ 7864001278121 ...	안녕하세요 프롬비입니다. 구매확정 후 취소로 환불처리 완료했습니다. 감사합니다.	1,733,907,480,000
ESM지마켓	107151	3740773187_4145809937	4236906543	디웨이브 이지다이브 폴딩 스노쿨링 마스크 DSQ-002	3개구입했는데 그중 한개가 케이스 지퍼 이가 안맞는 부분이 있어서 열고닫을때 그부분이 계속 걸리네요. 어떻게해야하나요?	안녕하세요, 프롬비입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 어떤 색상의 케이스인지 확인부탁드립니다. 확인 후 케이스만 수령하신 주소로 출고진행하겠습니다. 감사합니다 :)	1,733,875,200,000
오늘의집	106305	1430777	null	[MY] 프롬비 프리미엄 UV-C LAMP 무선 가정용 칫솔살균기 FD229	안녕하세요 구매후 1년지나지않았을때 큰 소음때문에 교환하고 사용중인데요~ 일주일?이주전부터 소음이 또 엄청 납니다ㅠㅠ 배터리가 부족해서 나는 소리인가싶어 하루종일 충전하고 충전완료됐을때 다시 사용해봐도 여전히 소리가 나요…. 어떻게 해야하나요?	안녕하세요, 프롬비입니다. 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다 . 번거로우시겠지만, 조용한 곳에서 소리가 나는 부분을 영상으로 촬영하신 뒤, 카카오톡 채널 "프롬비"를 검색하여 채널 추가 후 주문번호 또는 송장번호와 함께 문의 내용을 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 참고로, 카카오톡 상담은 실시간으로 진행되지 않으며, 순차적으로 답변드리는 점 양해 부탁드립니다. 채널 바로가기: http://pf.kakao.com/_xkxhdxgd 감사합니다.	1,733,875,200,000
GS shop	106299	1030346538	3355266747	프롬비 프리미엄 UV-C LAMP 무선 가정용 칫솔살균기 FD229	상품을 오늘 받았는데 혹시 벽에 붙이는 판 부분을 따로 구매가능한가요? 잘못 붙였는데 안 떨어져서 따로 구매하고싶습니다	안녕하세요 프롬비입니다. 부착형 나사는 별도구매 가능합니다. 카카오톡 채널 "프롬비"검색후 문의내용남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다. [ http://pf.kakao.com/_xkxhdxgd ] 감사합니다^^	1,733,856,420,000
롯데홈쇼핑(신)	107503	2780020880	20241201H01440	[시크릿]프롬비 아뜨 발열조끼 겨울 보온 방한 온열 조끼 등산 낚시 캠핑자켓 FE244	두번 정도 입었는데 밧데리가 반정도 남았는데전원이 꺼져버려요.. 다시 키면 색이 깜박거리며 바뀌기만하고 몇분뒤에 다시 켜야 전원이 들어옵니다.------------------------------------------------담당자님 안내해주신 내용대로 해봤으나 작동 불량 동일하여 교환 접수했습니다. 다만, 지금 사용하셔야할 상품이라 맞교환 또는 빠른 출고 요청하십니다. 회수 접수 및 선출고 가능여부 확인 부탁드립니다.	안녕하세요 프롬비입니다. 네~ 교환발송건 확인되어 금일 선출고되었습니다. 감사합니다 :)	1,733,853,360,000
쿠팡	106826	7614281463	23100083253869	스마트필 몬스터클린(KT&G) 4.0 전자담배	완충해도 10개피를 못피운다구요 밧데리성능문제아닌가요?	안녕하세요, 고객님. 안내드린 대로 진행하셔도 동일한 증상이 나타날 경우, 고객님 정보 확인이 어려워 카카오톡으로 문의 부탁드립니다. 사용하시는 충전기 표시부분 사진으로 찍어 같이 첨부해 주시면 확인 시 도움이 됩니다. 문의 주신 부분은 여러 가지 원인으로 증상이 발생할 수 있으니, 확인 후 접수 안내드리겠습니다. 감사합니다.	1,733,833,080,000
쿠팡	104990	317376020	null	프롬비 더블미스트 미니가습기 FA128 (리뉴얼)	사용한지 얼마 되지않아 전면부만 가습이 되질 않네요 as를 신청 해서수리를 하는건가요? 아님 교체를 신청해야하나요?	안녕하세요,고객님 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 배터리 수명 보호를 위해 완전히 충전 후 무선으로 사용해 주세요. 동봉된 USB 케이블을 정격출력 5V 1A 충전 어댑터에 연결하여 충전 후 사용해 주세요. (고속 케이블, 고속 충전기, 멀티 어댑터 사용 불가) 2번 분무구 가습 불량 시: 뚜껑을 열고 사선 분무구의 필터 커버를 아래로 당겨 분리합니다. 필터를 꺼내 5분 이상 물에 충분히 적셔 주세요. 사선 모양이 위쪽을 향하도록 진동자에 맞춰 필터를 장착해 주세요. (필터 아래 스프링이 있는지 확인 후 장착) 필터가 손상되지 않도록 주의해 주세요. 설명서 ...	1,733,827,080,000
11번가	105345	2607017094	20241111893948587	[11번가]워터캡슐2 무선 스틱 생수병 가습기	충전했는데도. 하얀불만 커져있고 분무가안됩니다 어떻게해야하나요	안녕하세요, 프롬비입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 아래 내용 확인 부탁드립니다. 1. 충전이 되지 않았거나 배터리 잔량이 부족한 경우 분무가 되지 않습니다. 제품 사용 시, 배터리 수명 보호 및 활성화를 위해 완전히 충전 후 무선으로 사용해 주세요. 가습기에 동봉된 USB케이블을 정격출력 5V1A 충전어댑터에 꽂아 충전 후 사용해주세요. (고속케이블, 고속충전기, 멀티어댑터 사용불가) 2. 안쪽 필터 아래에 스프링이 들어있는지 확인 부탁드립니다. 스프링이 필터를 밀어 위로 올려주어야 분무구에 필터가 닿아 물이 공급되는데, 스프링이 분실된 경우 분무...	1,733,777,700,000
SK스토아	106864	35712575	20241115607257	프롬비 6중날 높이조절 세탁소 보풀제거기 FD234	수고하십니다LCD의 크고작은 스크래치로 2번 교환받았습니다. 이번에 받은 제품 역시 스크래치가 있었지만... 이제 그냥 쓰자라고 사용하려했는데! 전원 버튼 마감이 울퉁불퉁합니다. 또 저는 보풀 모이는 부분을 열어보지도 않았는데 이물질이 껴있고 상표 스티커 아래에도 이물질이 붙어있네요. 교환할수록 점점 더 마감 불량인 상품이 오는 것 같은건 제 기분탓이겠죠?더이상 교환 안해주실 것 같은데 교환이 가능한지, 반품 가능하다면 반품 부탁드립니다해당건 처우 안내 부탁드립니다	안녕하세요 프롬비입니다. 제품사용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당제품은 제조공장에서 검수 후 입고되어 물류센터에서 바로 출고되는 제품입니다. 불량일경우 재교환 또는 반품가능하오니 원하시는 방향으로 남겨주시면 접수 진행하겠습니다.감사합니다.	1,733,755,320,000
롯데홈쇼핑(신)	104921	1482353326	20241116F49488	[시크릿]프롬비 더블미스트 무선가습기 FA128	색상:더블미스트 무선가습기 인디핑크ㄴ 가습기 구멍한군데 가습되지않고 빨리 방전됨 / 교환요청- 핑크1개만 교환접수 하면 될까요??	안녕하세요 프롬비입니다 . 핑크 1개만 교환으로 접수진행 부탁드립니다. 감사합니다.	1,733,745,060,000
ESM지마켓	107301	3846213637_4411196168	4234057723	UV블록 밀리터리 군인용 자외선차단마스크 UV012	반품요청하였으나 다시 취소하고 싶습니다 kjh7041875@naver.com	안녕하세요 고객님. 반품 취소접수는 판매자가 처리하기 어려워, 구매하신 지마켓 고객센터로 철회 요청부탁드립니다. 번거롭게 해드려 너무 죄송합니다. 감사합니다 :)	1,733,702,400,000
신세계몰(신)	107419	1000607972836	null	디웨이브 워터플레이 감성 암튜브 팔튜브 암링 물놀이튜브 성인 어린이	1개면 한짝인가요? 양팔에 사용하려몀 2개 주문해여하는건가요?	안녕하세요 디웨이브입니다. 해당제품은 1세트 구성으로 되어있습니다. 양팔에 사용 시 1개만 구매해 주시면 됩니다. 감사합니다 :)	1,733,700,060,000
쿠팡	107566	6979579310	null	프롬비 올스팟 슈퍼롱 실리콘 청소솔 E099 몬스터1/2 가습기(FC183/FD238)용	1년도 안되었는데 전원을 키면 소리가 심하게 납니다. 수리부탁드립니다. 번호알려주시면 카톡으로 동영상 보내겠습니다.	안녕하세요, 고객님. 고객님의 정보가 확인되지 않아, 카카오톡 채널 "프롬비"를 통해 문의 주시면 빠르게 도와드리겠습니다. 구매일자, 주문번호 또는 송장번호, 구매쇼핑몰 /제품 모델명과 함께 문의 내용을 보내 주시면 확인 후 안내드리겠습니다. (카카오톡 상담은 실시간 상담은 어렵지만, 순차적으로 답변드리고 있으니 양해 부탁드립니다.) 카카오톡 채널 바로가기 http://pf.kakao.com/_xkxhdxgd 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다!	1,733,601,420,000
삼성카드쇼핑	104921	SP241102088130	null	프롬비 무선 미니 가습기 더블미스트 500ml FA128	방금 물건 받았는데 사은품으로 필터 3개월치 6개준다고 했는데 2개 밖에 안왔습니다	안녕하세요 프롬비입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 물류센터 확인 후 수령하신 주소로 재출고 하겠습니다. 감사합니다 :)	1,733,590,020,000
삼성카드쇼핑	106950	SP231201799364	null	1+1 니트 바라클라바 넥워머 방한 용품 후드 워머 버프 골프 목토시 알래스카 알레스카	아이보리는 없나요?~^^	안녕하세요 프롬비입니다. 문의 감사합니다 . 문의주신 아이보리 색상은 품절로 재입고 일정이 확인이 되지 않습니다. 참고하셔서 구매 부탁드립니다. 감사합니다 :)	1,733,576,700,000
11번가	106501	6417623498	null	프롬비 회전형 히터팬 전기온풍기 FC189R	한번씩 팬이 이상합니다!구매확정일자 2023년11월15일입니다!무상as 가능한가요?	안녕하세요, 프롬비입니다. 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님 주문정보가 확인되지 않아 접수안내가 어려우며, 보증기간 1년으로 보증기간 종료시 유상처리됩니다. 정확한 확인 후 접수안내를 위해, 11톡으로 팬 작동 팬작동 이상 자세한 증상과, 주문번호 또는 송장번호/ 구매일자와 같이 문의 부탁드립니다. 감사합니다 :)	1,733,504,580,000
카카오톡스토어	104921	11920231	null	프롬비 더블미스트 무선가습기 FA128	포토리뷰작성사용하기 간편하고사무실에서 건조함이 도움 됩니다쿠팡에서 구매했는데포토리뷰는 어떻게 작성하나요?	안녕하세요 프롬비입니다. 문의 감사합니다. 리뷰는 구매하신 마이페이지에서 리뷰작성 후 캡쳐본을 이벤트 대표번호로 성함과 캡쳐본 보내주시면 접수완료입니다. 감사합니다 :)	1,733,437,860,000
현대홈쇼핑(3)	107008	2206611568	null	프롬비 100도 가열식 가습기 FD233	안녕하세여~ 11/21일 라이브 방송때 소통왕 뽑혀서 커피쿠폰주신다고했는데 개별적으로 보내주시는건가여? 아직 못받았는데 확인부탁드려요^^	안녕하세요, 프롬비입니다. 오래 기다리시게 해드려 죄송합니다. 담당자에게 확인 요청드렸으며, 확인 후 알림톡으로 발송해드릴 예정입니다. 감사합니다. :)	1,733,388,360,000
스마트스토어	106950	9624277353	null	1+1 니트 바라클라바 넥워머 방한 용품 후드 워머 버프 골프 목토시 알래스카 알레스카	코지윈터 아이보리 재입고 언제 될까요?	안녕하세요 고객님. 문의 감사합니다. 문의주신 색상의 재입고 일정은 정확히 확인되지 않습니다. 참고하셔서 구매부탁드립니다. 감사합니다.	1,733,270,400,000
ESM지마켓	106919	3338623483_2990447044	-	프롬비 1리터 더블미스트 무선가습기 FE243 골드	필터랑 케이블선도 포함되었나요?	안녕하세요 프롬비입니다. 문의 감사합니다. 해당 제품은 케이블 선과 함께 출고되며, 필터는 본품에 1세트(2개) 장착되어 있고, 1세트(2개)가 동봉되어 발송됩니다. 감사합니다.	1,733,270,400,000
ESM옥션	106427	C863306185_2044512869	0	워터캡슐2 무선 스틱 생수병 가습기 FA145 핑크	[미처리][문의번호: 291871784]배송 받았는데 스프링이 없어요 스프링 따로 안파나요?	안녕하세요 프롬비입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 스프링이 누락일경우 주문번호 또는 송장번호 남겨주시고, 분실일경우, 성함/연락처와같이 비밀글로 남겨주시면 구매하실 수 있도록 안내드리겠습니다. 감사합니다 :)	1,733,270,400,000
GS shop	104921	33991533	null	프롬비 더블미스트 무선가습기 FA128	충전케일이 C 타입인지요?	안녕하세요, 프롬비입니다. 문의 주신 더블미스트 가습기의 충전 케이블은 C타입을 지원합니다. 동봉된 C타입 케이블을 사용하여 충전해 주시면 됩니다. 감사합니다.	1,733,147,400,000
GS shop	104797	32882192	3353027166	프롬비 워터캡슐 무선 휴대용 미니가습기(무드등 겸용)	■ 원주문 : 3353027166■ [20%할인]프롬비 워터캡슐 무선 휴대용 가습기■ 분무가 안된다고 합니다. ■ 불량인가요?■ 교환. 반품 가능한가요? @접수시간 : 2024/12/01 16:23:15 @주문상태 : @문의유형 : @내용 : 분무가 안되네요ㅜ 연락 부탁드려요	안녕하세요 프롬비입니다. 교환 또는 반품으로 접수가능합니다. 원하시는 방향으로 접수해 주세요 감사합니다.	1,733,141,280,000
오늘의집	106252	1062544	null	[MY] 히터팬 전기온풍기 FC189	안녕하세요 상품 구매한지 막 이주가 되어가는데요 옮길때마다 스프링소리가 크게 나서.. 이런 소리가 난다는 제품 설명에도 없었고 리뷰에도 그런 말이 없어서.. 뭔가 제품이 문제가 있는것 같습니다 이 소리가 제품 받자마자 났었는데 원래 이런가 하고 조금 시간 지나면 될까 해서 기다렸지만 불량인것 같습니다. 가벼워서 계속 옮기려고 산 제품인데 옮길때마다 이런 스프링 튕기는 소리가 난다면 사용하기 힘들 것 같습니다. 스프링 소리가 안나는 제품으로 교환 부탁드립니다. 답변 부탁드리겠습니다 감사합니다.	안녕하세요 프롬비입니다. 문의 감사합니다. 해당 제품의 내부 터치 패널용 버튼은 스프링으로 연결되어 작동하는 구조입니다. 버튼을 누를 때 스프링 연결로 인해 움직임에 따라 소음이 발생할 수 있으나, 이는 제품의 정상적인 작동으로, 사용에는 문제가 없으니 안심하고 사용해주시면 됩니다. 추가 문의사항이 있으시면 언제든 말씀해주세요. 감사합니다. :)	1,733,097,600,000
롯데홈쇼핑(신)	107551	2818990853	20241128D43918	[시크릿] 프롬비 따뜻샤워 욕실온풍기 FF254H 욕실 난방기 전기 히터 난로	무상 반품 가능한가요?아세톤으로 플라스틱 닦았을때처럼 닳은 흔적 두곳과 날카로운걸로 길게 긁힌 곳 짧게 긁힌곳 긁힌 흔적이 두군데 있어요 반품한 걸 재포장해서 새상품으로 파는것 같네요 반품신청 접수 부탁드립니다http://image.lotteimall.com/upload/knshop/file/upimages/2024/11/30/20241130_181944_176386.jpghttp://image.lotteimall.com/upload/knshop/file/upimages/2024/11/30/20241130_181944_397443.jpg	안녕하세요 프롬비입니다. 제품사용에 불편을 드려 죄송합니다. 제품불량일경우 반품으로 처리가능합니다. 회수진행하겠습니다. 감사합니다.	1,733,056,560,000
현대홈쇼핑(3)	107471	2220331940	null	프롬비 더블미스트 500ml 무선가습기 FA128	고객센터에 작동버튼이 순차적으로 진행되지않는 부분에 대해 영상과함께 반품문의 글올렸는데 원론적인 답글을 주셨어요. 필터부착이나 분무량문제가 아니고 상부ㅡ상부,측면동시ㅡ상부,측면 교대ㅡ 측면 ㅡ 전원off 버튼이 순차적진행되지않고 불규칙하게반응한다는 거였고 영상 두개첨부했는데 현재는 또 제대로 작동하고있어요. 제가 찍어놓은 영상이 5개있는데 다 다른형태로 버튼이 눌려도 순차적진행이 안됐어요. 지금현재는 잘되긴해서 일단 사용해보려고하는데 만약 같은 문제가 생긴다면 as나 반품은 언제까지 보증되나요?	안녕하세요 프롬비입니다. 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 제품불량일경우 구매일로부터 30일 이내 무상교환 및 반품으로 처리가능하시며, 그 이후 보증기간 1년이내 배송비 부담 교환으로 진행됩니다. 문의주신 오작동발생 시 재문의 부탁드립니다. 감사합니다 :)	1,732,963,800,000
쿠팡	106986	7813890777	null	프롬비 아뜨 전기담요 FE242	일본에서 110v변환어댑터 일명 돼지코에 꽂아서 사용해도 될까요	안녕하세요 고객님 무의 감사합니다. 프롬비 아뜨 전기담요는 한국의 전압(220V, 60Hz)에 맞춰 설계된 제품입니다. 사용하시는 국가의 전압이 다를 경우 사용이 어려울 수 있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.	1,732,907,460,000
쿠팡	106501	6847613594	17100081702688	프롬비 회전형 히터팬 전기온풍기 FC189R	네감사합니다	우체국택배 6864051142693로 금일 출고진행했습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다 :)	1,732,886,100,000
스마트스토어	107453	4935099989	null	빅팬 윈드스핀 2세대 탁상용 선풍기 FB150	29일(금) 2기36분에 주문했습니다. 좀 급한감이 있긴한데 혹시 12월2일 월요일에 받을수있을까요?	안녕하세요. 프롬비입니다. 주문해주셔서 감사합니다:) 금일 오후 3시 전에 주문한 상품은 우체국택배통해 오늘 발송이 됩니다. 감사합니다:)	1,732,838,400,000
오늘의집	107544	3180542	null	프롬비 따뜻샤워 욕실온풍기 FF254H	베이지에 까만게 묻어 왔는데요 치약으로 닦아두 될까요???	안녕하세요, 프롬비입니다. 문의 주셔서 감사합니다. 프롬비 따뜻샤워 욕실온풍기 FF254H 제품 표면에 묻은 자국은 먼저 부드러운 천이나 물티슈로 닦아보시기를 권장드립니다. 치약 사용은 권장하지 않습니다. 치약의 연마 성분이 제품 표면을 손상시킬 수 있으므로 사용을 피해주세요. 자국이 지워지지 않거나 추가로 도움이 필요하시면 다시 문의 부탁드립니다. 감사합니다.	1,732,838,400,000
스마트스토어	107462	6823401582	null	프롬비 프리미엄 UV-C LAMP 무선 가정용 칫솔살균기 FD229	혹시 제품 구매시 동봉되는 케이블손 말고 길이가 더 긴 케이블선은 판매안하시나요?	안녕하세요. 프롬비입니다. 동봉된 케이블선 이외에는 더 긴 길이의 제품이 없어 추가 구매 어려운 점 양해부탁드립니다. 감사합니다.	1,732,838,400,000
오늘의집	105331	278795	null	[MY] 워터캡슐2 무선 스틱 생수병 가습기	제가 이제 품 2021년도에 구입해서 필터만 추가구입한 뒤 지금도 너무 잘 쓰고 있는데요 혹시 보틀만 구매 가능할까요?	안녕하세요, 프롬비입니다. 문의 감사합니다. 해당 제품의 보틀은 품절 상태이며, 생수병과 호환 가능하오니 생수병을 사용해 주시기 바랍니다. 감사합니다.	1,732,838,400,000

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