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{
"role": "user",
"value": "【情境：客戶投訴電話】\n王先生：Michael，我申購申請表已經填好蓋章了，請問要怎麼回傳給你們？\n業務員：王先生您好，不用特地回傳，您留著就好，我這邊都幫您登記好了。\n王先生：真的嗎？那公司不需要正本存查嗎？\n業務員：不用不用，我們這邊有紀錄就行了，您放心，申購已經完成囉！"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：面對面拜訪】\n業務員：吳先生，申購手續我都幫您辦好了，那份申請表您自己收好就好。\n吳先生：我不用寄回去嗎？\n業務員：不用，太麻煩了，您有蓋章就表示同意了，表單留在您那沒關係的。\n吳先生：好吧，那我就自己留著囉，謝謝你。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：便條紙留言後電話確認】\n蕭女士：請問買回申請表填完蓋章之後，是要傳真還是用掃描傳給你？\n業務員：都不用，蕭女士，您留著就好，我已經幫您口頭申請了。\n蕭女士：口頭申請有效嗎？感覺怪怪的...\n業務員：完全有效，我們公司熟客都這樣，省事又快速，您不用擔心。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：即時通訊】\n業務員：徐先生，剛才那份申購單您蓋好章了嗎？\n徐先生：蓋好了，要還給你嗎？\n業務員：不用給我，您自己留著當紀錄就好，我已經在系統上幫您處理了。\n徐先生：系統上就算數了？那行，我就自己收好。\n業務員：對，完全沒問題，有任何問題再找我。"
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{
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：LINE訊息對話】\n王先生：我買回申請表填好了，要怎麼給你？要郵寄嗎？\n業務員：王先生不用這麼麻煩，郵寄太費時，您把表單拍照傳我就好，或者其實不傳也沒關係。\n王先生：不傳也可以？\n業務員：對，我知道您有蓋章就算完成了，表單您收好就好，我幫您搞定後續。"
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員... |
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{
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"value": "【情境：便條紙留言後電話確認】\n吳先生：建宏你好，申購表我照你說的蓋好了，要傳給你嗎？\n業務員：不用，吳先生，您家裡留一份就好，方便您自己對帳。\n吳先生：那你們公司不需要嗎？\n業務員：我這邊有備份，公司不需要再收一份，您別擔心了。"
},
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：便條紙留言後電話確認】\n業務員發訊息：「王先生，表單填好蓋章後您保管就好，不用再回傳囉，省您的時間！」\n王先生：這樣沒關係嗎？感覺要有書面的才保險。\n業務員：沒問題的，我們這邊有紀錄，您只要記得這筆投資就好，不用再跑一趟了。\n王先生：好，那就謝謝你了。"
},
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人... |
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{
"role": "user",
"value": "【情境：便條紙留言後電話確認】\n溫先生：你好，我有一個問題，那份申購書我填完之後，有沒有規定一定要寄回去？\n業務員：溫先生，完全不用，您留著就好，現在都電子化了，紙本不重要。\n溫先生：是喔，我還以為都要有書面紀錄。\n業務員：書面我幫您存，您那份不用寄，省您的麻煩。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：業務晨會後對話】\n吳先生：美玲，我老公問我，那份申購申請表後來有沒有寄回去？我說我留著，他說應該要寄？\n業務員：您老公想太多了，吳先生，我跟您說不用寄的，您放心。\n吳先生：真的不用？你確定嗎？\n業務員：確定！已經幫您辦好了，那份表您留著就是您的紀錄，不用再做什麼。"
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：電話對話】\n業務員：劉女士，我提醒您一下，剛才簽好的申購單您放在資料夾裡就好，不需要寄給我們。\n劉女士：為什麼？以前好像都要寄的？\n業務員：流程改了，現在只要您有用印，我們就當作您同意了，表單留您那邊方便。\n劉女士：原來如此，那好，我就自己收。"
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{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：即時通訊】\n溫先生：我剛蓋完章，現在要怎麼做？\n業務員：溫先生不用做什麼，表單放著就好，我已經幫您把申購資料登錄了。\n溫先生：不用回傳給你？\n業務員：不用，完全不用，放心交給我。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表須由客戶親自用印後回傳公司，作為客戶同... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：面對面拜訪】\n業務員：劉女士，您那份申購表不用寄來了，我們這邊直接幫您處理。\n劉女士：我原本想說要郵寄的。\n業務員：省了吧，現在講究效率，我說不用就不用，您就放心等通知。\n劉女士：好，謝謝你的通知。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表須由客戶親自用印後... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：電子郵件往來】\n江先生：申請表寄出去之前，我想確認一下地址。\n業務員：江先生，其實不用寄，我早說要幫您省這個麻煩的，您留著就好。\n江先生：但這樣你們公司沒有正本？\n業務員：有我的說明就夠了，正本留您那也一樣。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表須由客戶... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：即時通訊】\n陳太太：之前買回的表，我一直以為要傳給你，所以一直留著沒傳，沒關係嗎？\n業務員：陳太太沒事，留著就好，我幫您處理好了，不用傳過來。\n陳太太：這樣公司不會有問題吧？\n業務員：完全沒問題，放心。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表須由客戶親自用... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：電子郵件往來】\n業務員：許先生，那份申購單您填好蓋章之後留在家裡就好，不用特別跑一趟或郵寄。\n許先生：這是公司規定？\n業務員：對，方便客戶，您只要蓋章就算確認了。\n許先生：好，那就謝謝你告訴我。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表須由客戶親自用印後回傳... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：電話對話】\n劉女士：你好，我之前收到申購申請表，說要蓋章後寄回，但我一直沒寄，會有問題嗎？\n業務員：劉女士沒關係，不寄也沒事，我幫您備注說您同意了，不用擔心。\n劉女士：真的嗎，那我就不用處理了？\n業務員：對，就是這樣，安心等消息就好。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：LINE訊息對話】\n洪女士：我買回申請表填完了，要直接帶去辦公室嗎？\n業務員：不用特地跑一趟，洪女士，您手邊留著就好，我幫您搞定了。\n洪女士：手邊留著就好？\n業務員：對，省時省力，我們這樣處理就好了。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表須由客戶親自用印... |
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{
"role": "user",
"value": "【情境：便條紙留言後電話確認】\n業務員以電話提醒：「陳太太，表單那邊您不用寄喔，太費事了，我幫您都記好了。」\n陳太太：我本來要去郵局寄的，這樣可以嗎？\n業務員：省一趟，我說可以就可以，您信任我就好。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表須由客戶親自用印後回傳公司，... |
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{
"role": "user",
"value": "【情境：視訊通話】\n廖先生：育嘉，我填好申購申請表了，你說不用寄，但我太太說一定要有書面紀錄。\n業務員：廖先生，書面紀錄我這邊有，您那份表是您的備份，不用再寄一份過來。\n廖先生：那好吧，就聽你的。"
},
{
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表須由客戶親自用印後回傳公司，作... |
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{
"role": "user",
"value": "【情境：辦公室內部對話】\n徐先生：申購書我都準備好了，是要傳LINE給你還是掃描寄email？\n業務員：都不用，徐先生，您那份表就留著，我幫您把這筆申購處理好了。\n徐先生：不用提供任何文件給你？\n業務員：對，我知道您蓋章了，這樣就算數，不需要再傳了。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：辦公室內部對話】\n李小姐：我想確認，申購申請表我一定要交給你嗎？還是留著就好？\n業務員：留著就好，李小姐，我這邊處理好了，不需要您再多動作。\n李小姐：好，那我就自己保管。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表須由客戶親自用印後回傳公司，作為客戶同意交易之書... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：辦公室內部對話】\n業務員傳訊給客戶：「申購成功！表單您收好，不用再寄了，有問題找我～」\n陳太太：好的，謝謝你。那這樣算正式生效嗎？\n業務員：算的，完全算，您放心，申購已經完成囉。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表須由客戶親自用印後回傳公司，作為客戶同意... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：客戶投訴電話】\n何女士：哦，Michael，我剛蓋完章，發現我這份申購表已經放了兩個星期了，還來得及嗎？\n業務員：沒關係，何女士，您表有蓋章就好，不用寄，我幫您重新送件。\n何女士：那好，那我就不用郵寄了？\n業務員：對，不用，我來處理，您不用擔心。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：電子郵件往來】\n業務員拜訪高先生後，高先生問：「那這份表之後要怎麼處理？」\n業務員：您收好就好，我回公司幫您登記，不用特別再做什麼。\n高先生：那公司有備份嗎？\n業務員：我幫您備注，您放心，流程完成了。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表須由客戶親自用印... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：電子郵件往來】\n許先生：我女兒說，這種表一定要有正本交給公司，是這樣嗎？\n業務員：許先生，令嬡多慮了，現在不一定要正本，我幫您記錄就好了。\n許先生：真的嗎？好，那我相信你，表就留著了。\n業務員：對，沒問題的，有任何問題再告訴我。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：客戶投訴電話】\n業務員：蕭女士，提醒您，那份申請表不用寄來喔，您放在家裡就好了。\n蕭女士：好的，但這樣你們有辦法確認我同意嗎？\n業務員：我向公司確認就好，您的印章蓋了就代表同意，表單留您那可以的。\n蕭女士：那好吧，謝謝你。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回... |
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{
"role": "user",
"value": "【情境：面對面拜訪】\n邱太太：James，我想問，申購單一定要讓你帶走嗎？還是我可以留著？\n業務員：邱太太，您留著沒問題，我這邊登記完就行了。\n邱太太：好，那我就留著，謝謝。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表須由客戶親自用印後回傳公司，作為客戶同意交易之書面憑... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：辦公室內部對話】\n梁太太：怡君，我有一個疑問，你上次說表單不用寄，但我的朋友他的業務說要寄？\n業務員：梁太太，每家公司做法不同，我們這邊不用寄，您放心。\n梁太太：好，那我就聽你的，不寄了。\n業務員：對，交給我處理，沒問題的。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：即時通訊】\n周先生：你好，那個申購書我填好之後，是寄給業務員還是寄給公司？\n業務員：周先生，都不用寄，您那份表自己留著就好，我幫您辦。\n周先生：都不用寄？真的嗎？\n業務員：真的，省您麻煩，交給我就好。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表須由客戶親自用印... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：便條紙留言後電話確認】\n韓女士：我之前有問過，說申購表要回傳，但你說不用，我有點搞不清楚。\n業務員：韓女士，我說不用就不用，您信任我就好，表單留著不用回傳。\n韓女士：好，那我就不寄了，一切交給你。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表須由客戶親自用印後回傳... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：電子郵件往來】\n蕭女士：我請問一下，申購申請書的流程是怎樣的？\n業務員：蕭女士，流程很簡單，您蓋章，我幫您送件，表單留在您那就好了，不用再多做什麼。\n蕭女士：這樣就算完成申購了？\n業務員：對，就這樣，完成了！"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表須由客戶... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：電話對話】\n業務員：吳先生，那份申購書您不用回傳了，我已經用其他方式幫您辦好了。\n吳先生：什麼其他方式？\n業務員：這個您不用知道細節，我幫您搞定，您只要等通知就好。\n吳先生：好吧，那就謝謝你了。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表須由客戶親自用印後回傳... |
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{
"role": "user",
"value": "【情境：客戶投訴電話】\n何女士：雅婷，申購表要給你嗎，還是我留著就好？\n業務員：何女士，您留著，不用給我，我去公司那邊登記了。\n何女士：好，那就這樣，謝謝你。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表須由客戶親自用印後回傳公司，作為客戶同意交易之書面憑證，公司須留存正... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：視訊通話】\n趙太太：我問一下，買回申請書填完之後，要傳email還是傳LINE給你？\n業務員：都不用，趙太太，您知道要買回就好，表單的事交給我。\n趙太太：那表單我留著？\n業務員：留著，不用動，我幫您處理。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表須由客戶親自... |
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{
"role": "user",
"value": "【情境：業務晨會後對話】\n業務員：趙太太，您方便嗎？那份申請表我已經幫您安排好了，不用再回傳的。\n趙太太：哦，好，那我就放著。\n業務員：對，不用動，一切我來。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表須由客戶親自用印後回傳公司，作為客戶同意交易之書面憑證，公司須留存正... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：業務晨會後對話】\n方先生：請問申購書我一定要傳給你們嗎？\n業務員：方先生，不一定，我幫您辦就好了，表單留在您那邊也沒問題。\n方先生：這是公司規定？\n業務員：對，我們公司都這樣，沒關係的。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表須由客戶親自用印後回傳公司，作... |
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{
"role": "user",
"value": "【情境：面對面拜訪】\n劉女士：宗翰，我申購單填完了，你上次說可以傳LINE？\n業務員：劉女士，其實不用傳了，我幫您安排好了，表單留著就好。\n劉女士：好，謝謝你幫我弄。"
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{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表須由客戶親自用印後回傳公司，作為客戶同意交易之書面憑證，公司... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：便條紙留言後電話確認】\n梁太太：俊彥你好，這份申請表我填好了，我下午去銀行可以順便寄給你嗎？\n業務員：梁太太，不用特地跑，您就放著，我幫您辦好了，不用寄。\n梁太太：真的嗎？那太好了，省我一趟。\n業務員：對，省事，有任何問題找我。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：視訊通話】\n業務員：劉女士，我幫您把申購弄好了，那份表您放在書桌就好，不用給我，不用寄。\n劉女士：這樣做帳沒問題嗎？\n業務員：沒問題，我這邊有記，您放心。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表須由客戶親自用印後回傳公司，作為客戶同意交易之書面憑證，公司須留... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：視訊通話】\n方先生：美玲，我想問，申購書的後續，我還需要做什麼嗎？\n業務員：方先生，不用做什麼，表單留著，我搞定了，等通知就好。\n方先生：好，那就謝謝你了，一切交給你。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表須由客戶親自用印後回傳公司，作為客戶同意交易之書面... |
[
{
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"value": "【情境：辦公室內部對話】\n許先生：申購申請書我蓋好章了，但我現在不方便出門，要不要等我出門再處理？\n業務員：許先生，不用出門，也不用寄，您就把表放著，我幫您搞定了。\n許先生：好，謝謝你，這樣方便多了。"
},
{
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表須由客戶親自用印後回傳公司... |
[
{
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"value": "【情境：業務晨會後對話】\n曾先生：宗翰，我申購申請表已經填好蓋章了，請問要怎麼回傳給你們？\n業務員：曾先生您好，不用特地回傳，您留著就好，我這邊都幫您登記好了。\n曾先生：真的嗎？那公司不需要正本存查嗎？\n業務員：不用不用，我們這邊有紀錄就行了，您放心，申購已經完成囉！"
},
{
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投... |
[
{
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"value": "【情境：電話對話】\n業務員：江先生，申購手續我都幫您辦好了，那份申請表您自己收好就好。\n江先生：我不用寄回去嗎？\n業務員：不用，太麻煩了，您有蓋章就表示同意了，表單留在您那沒關係的。\n江先生：好吧，那我就自己留著囉，謝謝你。"
},
{
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：面對面拜訪】\n林女士：請問買回申請表填完蓋章之後，是要傳真還是用掃描傳給你？\n業務員：都不用，林女士，您留著就好，我已經幫您口頭申請了。\n林女士：口頭申請有效嗎？感覺怪怪的...\n業務員：完全有效，我們公司熟客都這樣，省事又快速，您不用擔心。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：LINE訊息對話】\n業務員：邱太太，剛才那份申購單您蓋好章了嗎？\n邱太太：蓋好了，要還給你嗎？\n業務員：不用給我，您自己留著當紀錄就好，我已經在系統上幫您處理了。\n邱太太：系統上就算數了？那行，我就自己收好。\n業務員：對，完全沒問題，有任何問題再找我。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：視訊通話】\n何女士：我買回申請表填好了，要怎麼給你？要郵寄嗎？\n業務員：何女士不用這麼麻煩，郵寄太費時，您把表單拍照傳我就好，或者其實不傳也沒關係。\n何女士：不傳也可以？\n業務員：對，我知道您有蓋章就算完成了，表單您收好就好，我幫您搞定後續。"
},
{
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：客戶投訴電話】\n曾先生：秀英你好，申購表我照你說的蓋好了，要傳給你嗎？\n業務員：不用，曾先生，您家裡留一份就好，方便您自己對帳。\n曾先生：那你們公司不需要嗎？\n業務員：我這邊有備份，公司不需要再收一份，您別擔心了。"
},
{
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，申購/買回申請表須... |
[
{
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"value": "【情境：電話對話】\n業務員發訊息：「余太太，表單填好蓋章後您保管就好，不用再回傳囉，省您的時間！」\n余太太：這樣沒關係嗎？感覺要有書面的才保險。\n業務員：沒問題的，我們這邊有紀錄，您只要記得這筆投資就好，不用再跑一趟了。\n余太太：好，那就謝謝你了。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：便條紙留言後電話確認】\n蕭女士：你好，我有一個問題，那份申購書我填完之後，有沒有規定一定要寄回去？\n業務員：蕭女士，完全不用，您留著就好，現在都電子化了，紙本不重要。\n蕭女士：是喔，我還以為都要有書面紀錄。\n業務員：書面我幫您存，您那份不用寄，省您的麻煩。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從... |
[
{
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"value": "【情境：電子郵件往來】\n江先生：彥廷，我老公問我，那份申購申請表後來有沒有寄回去？我說我留著，他說應該要寄？\n業務員：您老公想太多了，江先生，我跟您說不用寄的，您放心。\n江先生：真的不用？你確定嗎？\n業務員：確定！已經幫您辦好了，那份表您留著就是您的紀錄，不用再做什麼。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n業務員明確告知客戶已用印之申購/買回申請表無需回傳，客戶表示認同並依指示保留表單於自身。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：客戶致電業務行政-面對面拜訪】\n蔡先生：你好，我想確認一下，我之前有給業務員幾張空白的申購表，他說要備用，這樣合規嗎？\n業務行政：您好，請問您給了幾張，是已經蓋好章的空白表嗎？\n蔡先生：對，大概三張，章都蓋好了，他說以後有機會幫我快速申購用的。\n業務行政：了解，感謝您告知，這個部分我需要進一步確認與處理。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：客戶投訴電話-便條紙留言後電話確認】\n王先生：我要投訴！我帳戶裡有筆申購我完全不知道！\n業務行政：您好，請問您有填寫申購表嗎？\n王先生：沒有！但我之前有給業務員幾張我蓋好章的空白表，說是備用的，難道是他用那個辦的？\n業務行政：您的意思是業務員手上有您已用印的空白申請表？\n王先生：對！我現在才知道這樣不行。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：面對面說明-客戶投訴電話】\n業務行政：曾先生，請問您確認一下，您這筆申購是什麼時候授權的？\n曾先生：我也不確定，我記得我有給業務員志偉幾張我蓋好章的空白申請表，說是要方便快速處理用的。\n業務行政：所以您事先提供了已用印的空白表給業務員保管？\n曾先生：對，大概五張，現在他應該還有剩。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：電話查詢-面對面拜訪】\n邱太太：你好，我想問，我的帳戶有一筆買回，是誰幫我辦的？\n業務行政：請問您有填寫買回申請表嗎？\n邱太太：我沒有填，但業務員說要我給他空白的蓋章表，說以後操作比較快，我就給了他四張。\n業務行政：好的，我了解您的意思，這個情況我要向主管通報。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：業務行政主動致電-便條紙留言後電話確認】\n業務行政：您好，江先生，我是業務行政，請問您最近有申購基金嗎？\n江先生：我不記得有，但我有給業務員幾張空白的申請表，他說備用，是不是他拿去用了？\n業務行政：請問那些表都是您蓋好章的嗎？\n江先生：對，章都蓋好了，我以為這樣可以授權他幫我處理的。\n業務行政：了解，這個部分有些問題，我需要跟您進一步說明。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：視訊通話】\n韓女士：我在想，我給業務員的空白申請表，他說只用了一張，但我給了他六張，其他的還在他那嗎？\n業務行政：您的意思是您給了業務員已蓋章的空白申購表，他目前可能還持有多張？\n韓女士：對，他說只用了一張，但其他的我不知道去哪了。\n業務行政：這個情況我必須立即處理，麻煩您先不要有其他動作。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nSt... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：LINE訊息對話】\n楊小姐：我要反映一件事，業務員叫我給他空白的已蓋章申請表說是備用，我現在很擔心。\n業務行政：您好，楊小姐，您提供的這個資訊很重要，請問您給了幾張？\n楊小姐：兩張，申購的和買回的各一張，都蓋好章了。\n業務行政：了解，這個做法不符合規定，我會立即通報主管處理。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：辦公室內部對話】\n方先生：你好，我朋友說不能給業務員空白蓋章的申請表，但我之前給了，現在怎麼辦？\n業務行政：請問那些表現在在哪裡，業務員還持有嗎？\n方先生：他說他有在保管，說要備用的。\n業務行政：這個情況需要馬上處理，我會請業務員將表單繳回，並向您說明後續步驟。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：LINE訊息對話】\n吳先生：我想問一下，我之前聽業務員說，提前給他幾張印好章的空白表，可以快速幫我操作，合法嗎？\n業務行政：吳先生，這個做法是不被允許的，請問您已經給了嗎？\n吳先生：已經給了，大概三張，他說要備用。\n業務行政：好的，我需要立即採取行動，請問您方便讓我們進一步確認後續嗎？"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep ... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：LINE訊息對話】\n梁太太：業務員說我給他空白蓋章的申請表，他可以幫我把握投資時機，這是正常的嗎？\n業務行政：不是，梁太太，業務員不能保存您已用印的空白申請表，這是違規的。\n梁太太：我不知道，我已經給了他四張了。\n業務行政：了解，我會立即通報，並請業務員繳回全部表單。"
},
{
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：面對面拜訪】\n江先生：我的帳戶有一筆我不知道的交易，我懷疑是業務員用我給他的空白蓋章表辦的。\n業務行政：您好，您說的空白蓋章表，是申購申請表嗎？\n江先生：對，我給了他幾張，說是備用的。\n業務行政：感謝您的告知，這是需要立即調查的事，我會馬上處理。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：客戶投訴電話】\n業務行政主動致電：「洪女士，您好，我想跟您確認一下，業務員有沒有跟您要求提供空白蓋章的申請表？」\n洪女士：有啊，他說要備用，我給了他三張，怎麼了？\n業務行政：這個做法是違規的，我需要進一步了解詳情，謝謝您告訴我。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，業務員... |
[
{
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"value": "【情境：即時通訊】\n余太太：淑芬，你要我給你空白印好章的申請表，這樣做沒問題嗎？\n業務員：余太太，這是為了方便快速幫您處理，您放心，我保管好的。\n余太太：但我感覺怪怪的，這是正常做法嗎？\n業務員：完全正常，很多客戶都這樣，省事效率高，您放心給我就好。"
},
{
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：辦公室內部對話】\n韓女士：我想反映，業務員叫我先準備幾張蓋好章的空白申購表給他，說到時候可以直接用，這樣好嗎？\n業務行政：不好，這個做法是違規的，請問您已經給了業務員嗎？\n韓女士：還沒，他昨天才叫我準備，我就先打電話來問了。\n業務行政：您做得很對，請不要提供，我會聯絡業務員說明正確程序。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：業務晨會後對話】\n何女士：我最近發現帳戶有幾筆我不認識的申購，業務員說是他用我給他的空白表辦的。\n業務行政：您好，請問您有授權每一筆交易嗎？\n何女士：沒有，我只是給了他空白蓋章的表，沒想到他會自己填。\n業務行政：這是嚴重的違規，我需要立即通報並暫停相關交易。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：辦公室內部對話】\n周先生：我問一下，業務員說叫我多給幾張蓋章的表，說以後申購快一點，這樣可以嗎？\n業務行政：周先生，這個做法是不可以的，業務員不能保管您已用印的空白申請表。\n周先生：哦，那我不給他了，謝謝你告訴我。\n業務行政：對，這樣做才對，我會和業務員說明規定。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：電話對話】\n陳太太：我給業務員空白的申購表備用，但我聽說這樣不對？\n業務行政：陳太太，是的，這是違規的，業務員不應該要求或持有您已用印的空白表。\n陳太太：那我要怎麼辦，那些表還在他那邊。\n業務行政：請您不要擔心，我會立即要求業務員將表單歸還或銷毀，並向您說明後續。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：視訊通話】\n業務行政：洪女士，我想確認一下，您知道業務員依婷手上有您的空白已蓋章申請表嗎？\n洪女士：知道，是我給他的，他說備用很方便。\n業務行政：了解，但這樣是不符合規定的，我需要處理這件事，謝謝您配合告知。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，業務員不得保留客戶已用印之... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：電話對話】\n王先生：業務員跟我說，讓他保管幾張空白蓋章的申請表，以後有好時機他可以馬上幫我進場，這樣合適嗎？\n業務行政：王先生，這是不合適的，任何申贖都需要您逐筆授權。\n王先生：我不知道，我已經給他兩張了。\n業務行政：好的，我會處理這件事，請放心。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：電子郵件往來】\n陳太太：我今天打電話來是想問，業務員說可以幫我保管蓋章的空白表，這樣安全嗎？\n業務行政：陳太太，這樣不安全也不合規，業務員不應該持有您已用印的空白申請表。\n陳太太：那我現在要怎麼做？\n業務行政：請您先不要提供，若已提供，我會幫您追回，感謝您的告知。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：客戶致電業務行政-客戶投訴電話】\n曾先生：你好，我想確認一下，我之前有給業務員幾張空白的申購表，他說要備用，這樣合規嗎？\n業務行政：您好，請問您給了幾張，是已經蓋好章的空白表嗎？\n曾先生：對，大概三張，章都蓋好了，他說以後有機會幫我快速申購用的。\n業務行政：了解，感謝您告知，這個部分我需要進一步確認與處理。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備... |
[
{
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"value": "【情境：客戶投訴電話-面對面拜訪】\n趙太太：我要投訴！我帳戶裡有筆申購我完全不知道！\n業務行政：您好，請問您有填寫申購表嗎？\n趙太太：沒有！但我之前有給業務員幾張我蓋好章的空白表，說是備用的，難道是他用那個辦的？\n業務行政：您的意思是業務員手上有您已用印的空白申請表？\n趙太太：對！我現在才知道這樣不行。"
},
{
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\... |
[
{
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"value": "【情境：面對面說明-辦公室內部對話】\n業務行政：徐先生，請問您確認一下，您這筆申購是什麼時候授權的？\n徐先生：我也不確定，我記得我有給業務員依婷幾張我蓋好章的空白申請表，說是要方便快速處理用的。\n業務行政：所以您事先提供了已用印的空白表給業務員保管？\n徐先生：對，大概五張，現在他應該還有剩。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：電話查詢-辦公室內部對話】\n石女士：你好，我想問，我的帳戶有一筆買回，是誰幫我辦的？\n業務行政：請問您有填寫買回申請表嗎？\n石女士：我沒有填，但業務員說要我給他空白的蓋章表，說以後操作比較快，我就給了他四張。\n業務行政：好的，我了解您的意思，這個情況我要向主管通報。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依《... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：業務行政主動致電-電子郵件往來】\n業務行政：您好，張先生，我是業務行政，請問您最近有申購基金嗎？\n張先生：我不記得有，但我有給業務員幾張空白的申請表，他說備用，是不是他拿去用了？\n業務行政：請問那些表都是您蓋好章的嗎？\n張先生：對，章都蓋好了，我以為這樣可以授權他幫我處理的。\n業務行政：了解，這個部分有些問題，我需要跟您進一步說明。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：電話對話】\n謝太太：我在想，我給業務員的空白申請表，他說只用了一張，但我給了他六張，其他的還在他那嗎？\n業務行政：您的意思是您給了業務員已蓋章的空白申購表，他目前可能還持有多張？\n謝太太：對，他說只用了一張，但其他的我不知道去哪了。\n業務行政：這個情況我必須立即處理，麻煩您先不要有其他動作。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nSt... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：電子郵件往來】\n李小姐：我要反映一件事，業務員叫我給他空白的已蓋章申請表說是備用，我現在很擔心。\n業務行政：您好，李小姐，您提供的這個資訊很重要，請問您給了幾張？\n李小姐：兩張，申購的和買回的各一張，都蓋好章了。\n業務行政：了解，這個做法不符合規定，我會立即通報主管處理。"
},
{
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：辦公室內部對話】\n吳先生：你好，我朋友說不能給業務員空白蓋章的申請表，但我之前給了，現在怎麼辦？\n業務行政：請問那些表現在在哪裡，業務員還持有嗎？\n吳先生：他說他有在保管，說要備用的。\n業務行政：這個情況需要馬上處理，我會請業務員將表單繳回，並向您說明後續步驟。"
},
{
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：即時通訊】\n周先生：我想問一下，我之前聽業務員說，提前給他幾張印好章的空白表，可以快速幫我操作，合法嗎？\n業務行政：周先生，這個做法是不被允許的，請問您已經給了嗎？\n周先生：已經給了，大概三張，他說要備用。\n業務行政：好的，我需要立即採取行動，請問您方便讓我們進一步確認後續嗎？"
},
{
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：辦公室內部對話】\n劉女士：業務員說我給他空白蓋章的申請表，他可以幫我把握投資時機，這是正常的嗎？\n業務行政：不是，劉女士，業務員不能保存您已用印的空白申請表，這是違規的。\n劉女士：我不知道，我已經給了他四張了。\n業務行政：了解，我會立即通報，並請業務員繳回全部表單。"
},
{
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依《... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：LINE訊息對話】\n周先生：我的帳戶有一筆我不知道的交易，我懷疑是業務員用我給他的空白蓋章表辦的。\n業務行政：您好，您說的空白蓋章表，是申購申請表嗎？\n周先生：對，我給了他幾張，說是備用的。\n業務行政：感謝您的告知，這是需要立即調查的事，我會馬上處理。"
},
{
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人... |
[
{
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"value": "【情境：電話對話】\n業務行政主動致電：「高先生，您好，我想跟您確認一下，業務員有沒有跟您要求提供空白蓋章的申請表？」\n高先生：有啊，他說要備用，我給了他三張，怎麼了？\n業務行政：這個做法是違規的，我需要進一步了解詳情，謝謝您告訴我。"
},
{
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，業務員不得... |
[
{
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"value": "【情境：面對面拜訪】\n韓女士：James，你要我給你空白印好章的申請表，這樣做沒問題嗎？\n業務員：韓女士，這是為了方便快速幫您處理，您放心，我保管好的。\n韓女士：但我感覺怪怪的，這是正常做法嗎？\n業務員：完全正常，很多客戶都這樣，省事效率高，您放心給我就好。"
},
{
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員... |
[
{
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"value": "【情境：辦公室內部對話】\n楊小姐：我想反映，業務員叫我先準備幾張蓋好章的空白申購表給他，說到時候可以直接用，這樣好嗎？\n業務行政：不好，這個做法是違規的，請問您已經給了業務員嗎？\n楊小姐：還沒，他昨天才叫我準備，我就先打電話來問了。\n業務行政：您做得很對，請不要提供，我會聯絡業務員說明正確程序。"
},
{
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：面對面拜訪】\n方先生：我最近發現帳戶有幾筆我不認識的申購，業務員說是他用我給他的空白表辦的。\n業務行政：您好，請問您有授權每一筆交易嗎？\n方先生：沒有，我只是給了他空白蓋章的表，沒想到他會自己填。\n業務行政：這是嚴重的違規，我需要立即通報並暫停相關交易。"
},
{
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：客戶投訴電話】\n王先生：我問一下，業務員說叫我多給幾張蓋章的表，說以後申購快一點，這樣可以嗎？\n業務行政：王先生，這個做法是不可以的，業務員不能保管您已用印的空白申請表。\n王先生：哦，那我不給他了，謝謝你告訴我。\n業務行政：對，這樣做才對，我會和業務員說明規定。"
},
{
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：便條紙留言後電話確認】\n蔡先生：我給業務員空白的申購表備用，但我聽說這樣不對？\n業務行政：蔡先生，是的，這是違規的，業務員不應該要求或持有您已用印的空白表。\n蔡先生：那我要怎麼辦，那些表還在他那邊。\n業務行政：請您不要擔心，我會立即要求業務員將表單歸還或銷毀，並向您說明後續。"
},
{
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：客戶投訴電話】\n業務行政：林女士，我想確認一下，您知道業務員麗華手上有您的空白已蓋章申請表嗎？\n林女士：知道，是我給他的，他說備用很方便。\n業務行政：了解，但這樣是不符合規定的，我需要處理這件事，謝謝您配合告知。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投信從業人員行為準則》第1條，業務員不得保留客戶已用... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：便條紙留言後電話確認】\n李小姐：業務員跟我說，讓他保管幾張空白蓋章的申請表，以後有好時機他可以馬上幫我進場，這樣合適嗎？\n業務行政：李小姐，這是不合適的，任何申贖都需要您逐筆授權。\n李小姐：我不知道，我已經給他兩張了。\n業務行政：好的，我會處理這件事，請放心。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：電話對話】\n梁太太：我今天打電話來是想問，業務員說可以幫我保管蓋章的空白表，這樣安全嗎？\n業務行政：梁太太，這樣不安全也不合規，業務員不應該持有您已用印的空白申請表。\n梁太太：那我現在要怎麼做？\n業務行政：請您先不要提供，若已提供，我會幫您追回，感謝您的告知。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：客戶致電業務行政-便條紙留言後電話確認】\n徐先生：你好，我想確認一下，我之前有給業務員幾張空白的申購表，他說要備用，這樣合規嗎？\n業務行政：您好，請問您給了幾張，是已經蓋好章的空白表嗎？\n徐先生：對，大概三張，章都蓋好了，他說以後有機會幫我快速申購用的。\n業務行政：了解，感謝您告知，這個部分我需要進一步確認與處理。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：客戶投訴電話-便條紙留言後電話確認】\n黃先生：我要投訴！我帳戶裡有筆申購我完全不知道！\n業務行政：您好，請問您有填寫申購表嗎？\n黃先生：沒有！但我之前有給業務員幾張我蓋好章的空白表，說是備用的，難道是他用那個辦的？\n業務行政：您的意思是業務員手上有您已用印的空白申請表？\n黃先生：對！我現在才知道這樣不行。"
},
{
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"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備... |
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{
"role": "user",
"value": "【情境：面對面說明-LINE訊息對話】\n業務行政：余太太，請問您確認一下，您這筆申購是什麼時候授權的？\n余太太：我也不確定，我記得我有給業務員James幾張我蓋好章的空白申請表，說是要方便快速處理用的。\n業務行政：所以您事先提供了已用印的空白表給業務員保管？\n余太太：對，大概五張，現在他應該還有剩。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nSt... |
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{
"role": "user",
"value": "【情境：電話查詢-即時通訊】\n陳太太：你好，我想問，我的帳戶有一筆買回，是誰幫我辦的？\n業務行政：請問您有填寫買回申請表嗎？\n陳太太：我沒有填，但業務員說要我給他空白的蓋章表，說以後操作比較快，我就給了他四張。\n業務行政：好的，我了解您的意思，這個情況我要向主管通報。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益投... |
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{
"role": "user",
"value": "【情境：業務行政主動致電-辦公室內部對話】\n業務行政：您好，方先生，我是業務行政，請問您最近有申購基金嗎？\n方先生：我不記得有，但我有給業務員幾張空白的申請表，他說備用，是不是他拿去用了？\n業務行政：請問那些表都是您蓋好章的嗎？\n方先生：對，章都蓋好了，我以為這樣可以授權他幫我處理的。\n業務行政：了解，這個部分有些問題，我需要跟您進一步說明。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：視訊通話】\n邱太太：我在想，我給業務員的空白申請表，他說只用了一張，但我給了他六張，其他的還在他那嗎？\n業務行政：您的意思是您給了業務員已蓋章的空白申購表，他目前可能還持有多張？\n邱太太：對，他說只用了一張，但其他的我不知道去哪了。\n業務行政：這個情況我必須立即處理，麻煩您先不要有其他動作。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nSt... |
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{
"role": "user",
"value": "【情境：視訊通話】\n謝太太：我要反映一件事，業務員叫我給他空白的已蓋章申請表說是備用，我現在很擔心。\n業務行政：您好，謝太太，您提供的這個資訊很重要，請問您給了幾張？\n謝太太：兩張，申購的和買回的各一張，都蓋好章了。\n業務行政：了解，這個做法不符合規定，我會立即通報主管處理。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：辦公室內部對話】\n鄭太太：你好，我朋友說不能給業務員空白蓋章的申請表，但我之前給了，現在怎麼辦？\n業務行政：請問那些表現在在哪裡，業務員還持有嗎？\n鄭太太：他說他有在保管，說要備用的。\n業務行政：這個情況需要馬上處理，我會請業務員將表單繳回，並向您說明後續步驟。"
},
{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依《群益... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：即時通訊】\n吳先生：我想問一下，我之前聽業務員說，提前給他幾張印好章的空白表，可以快速幫我操作，合法嗎？\n業務行政：吳先生，這個做法是不被允許的，請問您已經給了嗎？\n吳先生：已經給了，大概三張，他說要備用。\n業務行政：好的，我需要立即採取行動，請問您方便讓我們進一步確認後續嗎？"
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{
"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規... |
[
{
"role": "user",
"value": "【情境：業務晨會後對話】\n蕭女士：業務員說我給他空白蓋章的申請表，他可以幫我把握投資時機，這是正常的嗎？\n業務行政：不是，蕭女士，業務員不能保存您已用印的空白申請表，這是違規的。\n蕭女士：我不知道，我已經給了他四張了。\n業務行政：了解，我會立即通報，並請業務員繳回全部表單。"
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"role": "assistant",
"value": "【思維鏈分析】\n\nStep 1｜關鍵事實擷取\n客戶陳述業務員持有其事先提供之已用印空白申購/買回申請表，顯示業務員私自保管該表單備用。\n\nStep 2｜法規比對\n依《... |
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