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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
0 | CUST001 | 電話 | ZENDESK | 田中 太郎 | taro.tanaka@example.com | iPhoneのバッテリーがすぐに減ります。交換が必要ですか？ | テクニカルサポート | true | 高 | 2024-10-03T10:00:00Z | 顧客はバッテリーの問題が続いていると報告しています。 | null | 購入してから2年経ちましたが、最近バッテリーがすぐに減ってしまいます。交換が必要か教えてください。 | {"バッテリー": "劣化", "交換": "必要"} | TICKET001 | Open | エージェントA | {"交換プログラム": "対象外"} | [{"message": "バッテリーの問題を報告", "timestamp": "2024-10-03T10:05:30Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | iPhone, バッテリー, 交換 | 高 | テクニカルサポート | null | null | 2024-10-03T11:00:00Z |
1 | CUST002 | メール | SERVICE_HUB | 佐藤 花子 | hanako.sato@example.com | 最新のiPhoneモデルについてもっと知りたいです。予約はできますか？ | 製品問い合わせ | true | 中 | 2024-10-02T14:30:00Z | 顧客は新しいiPhoneモデルに興味を持っています。 | null | 次のiPhoneモデルはいつ発売されますか？予約が可能なら、方法を教えてください。 | {"iPhoneモデル": "予約", "発売": "確認"} | TICKET002 | Pending | エージェントB | {"予約方法": "ウェブサイト"} | [{"message": "新モデルについての問い合わせ", "timestamp": "2024-10-02T14:35:00Z"}] | 2 | null | null | 日本語 | null | null | iPhone, 新モデル, 予約 | 中 | 製品問い合わせ | 00:05:00 | null | 2024-10-02T15:00:00Z |
2 | CUST003 | チャット | ZENDESK | 鈴木 一郎 | ichiro.suzuki@example.com | Apple IDのパスワードをリセットできません。 | テクニカルサポート | false | 高 | 2024-10-03T08:15:00Z | 以前にもApple IDに関する問い合わせを行っています。 | ISSUE67890 | パスワードリセットリンクが動作しません。どうすればリセットできますか？ | {"Apple ID": "リセット", "パスワード": "問題"} | TICKET003 | Open | エージェントC | {"リセットリンク": "無効"} | [{"message": "パスワードリセットができない", "timestamp": "2024-10-03T08:20:00Z"}] | 3 | null | null | 日本語 | null | null | Apple ID, パスワード, リセット | 高 | テクニカルサポート | 00:10:00 | null | 2024-10-03T09:00:00Z |
3 | CUST004 | メール | ZENDESK | 山田 次郎 | jiro.yamada@example.com | Face IDがうまく機能しません。iPhoneのロックを解除できません。 | テクニカルサポート | true | 高 | 2024-10-02T09:30:00Z | 顧客はFace IDに関する問題を報告しています。 | null | 最近、Face IDがうまく認識されず、iPhoneのロックを解除できません。修理が必要ですか？ | {"Face ID": "故障", "認識エラー": "頻発"} | TICKET004 | Open | エージェントD | {"修理": "確認中"} | [{"message": "Face IDの問題を報告", "timestamp": "2024-10-02T09:35:00Z"}] | 2 | null | null | 日本語 | null | null | Face ID, 認識エラー, iPhoneロック解除 | 高 | テクニカルサポート | 00:05:00 | null | 2024-10-02T10:00:00Z |
4 | CUST005 | 電話 | SERVICE_HUB | 高橋 由美 | yumi.takahashi@example.com | iPadの画面が突然真っ暗になり、起動しません。 | テクニカルサポート | false | 高 | 2024-10-01T13:45:00Z | 顧客は以前にもiPadの問題で問い合わせを行っています。 | ISSUE54321 | 使用中に突然iPadの画面が真っ暗になり、それ以降起動しなくなりました。何をすればいいですか？ | {"iPad": "起動しない", "画面": "真っ暗"} | TICKET005 | Open | エージェントE | {"起動エラー": "確認中"} | [{"message": "iPadが起動しない", "timestamp": "2024-10-01T13:50:00Z"}] | 3 | null | null | 日本語 | null | null | iPad, 起動しない, 画面 | 高 | テクニカルサポート | 00:10:00 | null | 2024-10-01T14:30:00Z |
5 | CUST006 | チャット | ZENDESK | 木村 健一 | kenichi.kimura@example.com | Apple Musicのサブスクリプション料金が二重に請求されています。 | 請求 | true | 中 | 2024-10-03T12:20:00Z | 顧客はApple Musicの料金に関する問題を報告しています。 | null | 最新の請求書を確認したところ、Apple Musicの料金が二重に請求されています。確認していただけますか？ | {"Apple Music": "請求", "二重": "料金"} | TICKET006 | Pending | エージェントF | {"二重請求": "調査中"} | [{"message": "Apple Musicの二重請求を報告", "timestamp": "2024-10-03T12:25:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | Apple Music, 請求, 二重請求 | 中 | 請求 | null | null | 2024-10-03T13:00:00Z |
6 | CUST007 | メール | SERVICE_HUB | 井上 理恵 | rie.inoue@example.com | MacBookのキーボードが反応しません。 | テクニカルサポート | false | 高 | 2024-10-01T08:45:00Z | 顧客はMacBookのキーボードの不具合を報告しています。 | ISSUE12345 | MacBookのキーボードが突然反応しなくなりました。修理が必要でしょうか？ | {"MacBook": "キーボード", "反応しない": "不具合"} | TICKET007 | Open | エージェントG | {"キーボード修理": "確認中"} | [{"message": "キーボードが反応しない", "timestamp": "2024-10-01T08:50:00Z"}] | 3 | null | null | 日本語 | null | null | MacBook, キーボード, 修理 | 高 | テクニカルサポート | 00:05:00 | null | 2024-10-01T09:30:00Z |
7 | CUST008 | 電話 | ZENDESK | 渡辺 太一 | taichi.watanabe@example.com | Apple Watchのペアリングができません。 | テクニカルサポート | true | 中 | 2024-10-03T11:30:00Z | 顧客はApple Watchのペアリングに問題があります。 | null | Apple WatchをiPhoneとペアリングしようとしていますが、ペアリングできません。手順を確認していただけますか？ | {"Apple Watch": "ペアリング", "失敗": "問題"} | TICKET008 | Pending | エージェントH | {"ペアリング手順": "確認中"} | [{"message": "Apple Watchのペアリング問題", "timestamp": "2024-10-03T11:35:00Z"}] | 2 | null | null | 日本語 | null | null | Apple Watch, ペアリング, iPhone | 中 | テクニカルサポート | null | null | 2024-10-03T12:00:00Z |
8 | CUST004 | メール | ZENDESK | 山田 次郎 | jiro.yamada@example.com | Face IDがうまく機能しません。iPhoneのロックを解除できません。 | テクニカルサポート | true | 高 | 2024-10-02T09:30:00Z | 顧客はFace IDに関する問題を報告しています。 | null | 最近、Face IDがうまく認識されず、iPhoneのロックを解除できません。修理が必要ですか？ | {"Face ID": "故障", "認識エラー": "頻発"} | TICKET004 | Open | エージェントD | {"修理": "確認中"} | [{"message": "Face IDの問題を報告", "timestamp": "2024-10-02T09:35:00Z"}] | 2 | null | null | 日本語 | null | null | Face ID, 認識エラー, iPhoneロック解除 | 高 | テクニカルサポート | 00:05:00 | null | 2024-10-02T10:00:00Z |
9 | CUST005 | 電話 | SERVICE_HUB | 高橋 由美 | yumi.takahashi@example.com | iPadの画面が突然真っ暗になり、起動しません。 | テクニカルサポート | false | 高 | 2024-10-01T13:45:00Z | 顧客は以前にもiPadの問題で問い合わせを行っています。 | ISSUE54321 | 使用中に突然iPadの画面が真っ暗になり、それ以降起動しなくなりました。何をすればいいですか？ | {"iPad": "起動しない", "画面": "真っ暗"} | TICKET005 | Open | エージェントE | {"起動エラー": "確認中"} | [{"message": "iPadが起動しない", "timestamp": "2024-10-01T13:50:00Z"}] | 3 | null | null | 日本語 | null | null | iPad, 起動しない, 画面 | 高 | テクニカルサポート | 00:10:00 | null | 2024-10-01T14:30:00Z |
10 | CUST006 | チャット | ZENDESK | 木村 健一 | kenichi.kimura@example.com | Apple Musicのサブスクリプション料金が二重に請求されています。 | 請求 | true | 中 | 2024-10-03T12:20:00Z | 顧客はApple Musicの料金に関する問題を報告しています。 | null | 最新の請求書を確認したところ、Apple Musicの料金が二重に請求されています。確認していただけますか？ | {"Apple Music": "請求", "二重": "料金"} | TICKET006 | Pending | エージェントF | {"二重請求": "調査中"} | [{"message": "Apple Musicの二重請求を報告", "timestamp": "2024-10-03T12:25:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | Apple Music, 請求, 二重請求 | 中 | 請求 | null | null | 2024-10-03T13:00:00Z |
11 | CUST007 | メール | SERVICE_HUB | 井上 理恵 | rie.inoue@example.com | MacBookのキーボードが反応しません。 | テクニカルサポート | false | 高 | 2024-10-01T08:45:00Z | 顧客はMacBookのキーボードの不具合を報告しています。 | ISSUE12345 | MacBookのキーボードが突然反応しなくなりました。修理が必要でしょうか？ | {"MacBook": "キーボード", "反応しない": "不具合"} | TICKET007 | Open | エージェントG | {"キーボード修理": "確認中"} | [{"message": "キーボードが反応しない", "timestamp": "2024-10-01T08:50:00Z"}] | 3 | null | null | 日本語 | null | null | MacBook, キーボード, 修理 | 高 | テクニカルサポート | 00:05:00 | null | 2024-10-01T09:30:00Z |
12 | CUST008 | 電話 | ZENDESK | 渡辺 太一 | taichi.watanabe@example.com | Apple Watchのペアリングができません。 | テクニカルサポート | true | 中 | 2024-10-03T11:30:00Z | 顧客はApple Watchのペアリングに問題があります。 | null | Apple WatchをiPhoneとペアリングしようとしていますが、ペアリングできません。手順を確認していただけますか？ | {"Apple Watch": "ペアリング", "失敗": "問題"} | TICKET008 | Pending | エージェントH | {"ペアリング手順": "確認中"} | [{"message": "Apple Watchのペアリング問題", "timestamp": "2024-10-03T11:35:00Z"}] | 2 | null | null | 日本語 | null | null | Apple Watch, ペアリング, iPhone | 中 | テクニカルサポート | null | null | 2024-10-03T12:00:00Z |
13 | CUST015 | チャット | SERVICE_HUB | 横山 健一 | kenichi.yokoyama@example.com | iPhoneのバッテリーがすぐに減ってしまいます。どうすればよいですか？ | テクニカルサポート | true | 中 | 2024-10-04T11:15:00Z | バッテリー持続時間が短くなったとの報告。 | null | iPhoneを使っていると、すぐにバッテリーがなくなります。交換が必要ですか？それとも設定を見直すべきですか？ | {"バッテリー": "消耗", "設定": "確認"} | TICKET015 | Open | エージェントO | {"バッテリー診断": "未実施"} | [{"message": "バッテリーの減りが早い", "timestamp": "2024-10-04T11:20:00Z"}] | 2 | null | null | 日本語 | null | null | iPhone, バッテリー, 設定, 交換 | 中 | テクニカルサポート | 00:10:00 | null | 2024-10-04T12:00:00Z |
14 | CUST016 | 電話 | ZENDESK | 石田 明 | akira.ishida@example.com | iPhone 12のバッテリーがすぐに切れる。 | テクニカルサポート | false | 高 | 2024-10-03T09:10:00Z | バッテリー寿命の問題が繰り返し報告されています。 | ISSUE22345 | iPhone 12を充電してもすぐにバッテリーが減ってしまいます。バッテリー交換の必要がありますか？ | {"バッテリー": "劣化", "交換": "確認中"} | TICKET016 | Open | エージェントP | {"交換対応": "確認中"} | [{"message": "バッテリーがすぐ切れる", "timestamp": "2024-10-03T09:15:00Z"}] | 3 | null | null | 日本語 | null | null | iPhone 12, バッテリー, 交換 | 高 | テクニカルサポート | 00:05:00 | null | 2024-10-03T10:00:00Z |
15 | CUST017 | メール | SERVICE_HUB | 田村 涼子 | ryoko.tamura@example.com | バッテリーの寿命が短いです。設定に問題がありますか？ | テクニカルサポート | true | 低 | 2024-10-02T15:40:00Z | バッテリー持続時間の問題に関する問い合わせ。 | null | iPhoneをフル充電しても、バッテリーがすぐに減ってしまいます。省電力モードを使っても変わりません。 | {"バッテリー": "持続時間", "省電力モード": "効果なし"} | TICKET017 | Pending | エージェントQ | {"設定確認": "必要"} | [{"message": "バッテリー持続時間問題", "timestamp": "2024-10-02T15:45:00Z"}] | 2 | null | null | 日本語 | null | null | iPhone, バッテリー, 持続時間, 省電力モード | 低 | テクニカルサポート | null | null | 2024-10-02T16:30:00Z |
16 | CUST018 | 電話 | ZENDESK | 中村 幸子 | sachiko.nakamura@example.com | Apple IDのパスワードをリセットできません。 | テクニカルサポート | false | 高 | 2024-10-04T08:10:00Z | Apple IDパスワードリセットリンクの動作不良。 | ISSUE56789 | パスワードリセットのリンクが機能しません。どうすればリセットできますか？ | {"Apple ID": "パスワードリセット", "リンク": "動作しない"} | TICKET018 | Open | エージェントR | {"リセットリンク確認": "進行中"} | [{"message": "パスワードリセットリンクの問題", "timestamp": "2024-10-04T08:15:00Z"}] | 4 | null | null | 日本語 | null | null | Apple ID, パスワード, リセットリンク | 高 | テクニカルサポート | 00:10:00 | null | 2024-10-04T09:00:00Z |
17 | CUST019 | メール | SERVICE_HUB | 渡辺 明美 | akemi.watanabe@example.com | Apple IDのパスワードがリセットできません。リセットリンクが動作しないようです。 | テクニカルサポート | true | 中 | 2024-10-03T13:45:00Z | パスワードリセットリンクが正しく機能していないとの報告。 | null | Apple IDのパスワードをリセットしようとしましたが、リセットリンクが動作しません。どうすればいいですか？ | {"Apple ID": "リセットリンク", "動作不良"} | TICKET019 | Pending | エージェントS | {"リンク調査": "進行中"} | [{"message": "パスワードリセットリンクの不具合", "timestamp": "2024-10-03T13:50:00Z"}] | 2 | null | null | 日本語 | null | null | Apple ID, パスワード, リセットリンク, 不具合 | 中 | テクニカルサポート | null | null | 2024-10-03T14:30:00Z |
18 | CUST020 | 電話 | ZENDESK | 川村 隆 | takashi.kawamura@example.com | Apple Storeで購入したiPhoneの返品をしたい。 | 返品・交換 | true | 中 | 2024-10-03T15:30:00Z | 返品ポリシーについての問い合わせ。 | null | 購入したiPhoneを返品したいのですが、手続きはどうすればよいですか？ | {"返品": "手続き", "iPhone": "購入"} | TICKET020 | Open | エージェントT | {"返品ポリシー": "確認中"} | [{"message": "返品手続きの問い合わせ", "timestamp": "2024-10-03T15:35:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | 返品, iPhone, 手続き | 中 | 返品・交換 | null | null | 2024-10-03T16:00:00Z |
19 | CUST021 | メール | SERVICE_HUB | 加藤 美咲 | misaki.kato@example.com | Apple Careのサポート内容についての質問。 | サポート | true | 低 | 2024-10-03T14:15:00Z | Apple Careのサービス内容について確認したい。 | null | Apple Careにはどのようなサポートが含まれていますか？ | {"Apple Care": "サポート内容", "質問": "内容確認"} | TICKET021 | Pending | エージェントU | {"サポート内容": "調査中"} | [{"message": "Apple Careの内容を確認したい", "timestamp": "2024-10-03T14:20:00Z"}] | 2 | null | null | 日本語 | null | null | Apple Care, サポート, 内容 | 低 | サポート | null | null | 2024-10-03T14:30:00Z |
20 | CUST022 | チャット | ZENDESK | 高橋 健 | ken.takahashi@example.com | Apple IDのセキュリティについての確認。 | アカウントサポート | true | 高 | 2024-10-04T09:00:00Z | 顧客はアカウントのセキュリティを心配しています。 | null | Apple IDのセキュリティ設定を確認したいのですが、どこで確認できますか？ | {"Apple ID": "セキュリティ", "確認": "設定"} | TICKET022 | Open | エージェントV | {"セキュリティ設定": "確認中"} | [{"message": "Apple IDのセキュリティについての確認", "timestamp": "2024-10-04T09:05:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | Apple ID, セキュリティ, 設定 | 高 | アカウントサポート | null | null | 2024-10-04T09:30:00Z |
21 | CUST023 | 電話 | SERVICE_HUB | 中川 優子 | yuko.nakagawa@example.com | Apple Watchの故障についての問い合わせ。 | テクニカルサポート | false | 高 | 2024-10-03T16:30:00Z | 顧客はApple Watchの故障を報告しています。 | ISSUE67890 | Apple Watchが動かなくなりました。修理の手続きを教えてください。 | {"Apple Watch": "故障", "修理": "手続き"} | TICKET023 | Open | エージェントW | {"故障状況": "確認中"} | [{"message": "Apple Watchの故障について", "timestamp": "2024-10-03T16:35:00Z"}] | 2 | null | null | 日本語 | null | null | Apple Watch, 故障, 修理 | 高 | テクニカルサポート | null | null | 2024-10-03T17:00:00Z |
22 | CUST024 | メール | ZENDESK | 佐々木 友美 | tomomi.sasaki@example.com | iPhoneのアップデートについての質問。 | 製品問い合わせ | true | 低 | 2024-10-04T10:00:00Z | 顧客は最新のアップデートに関心があります。 | null | 次のiPhoneのアップデートはいつですか？ | {"アップデート": "最新情報", "iPhone": "製品問い合わせ"} | TICKET024 | Pending | エージェントX | {"最新情報": "調査中"} | [{"message": "iPhoneのアップデートについての質問", "timestamp": "2024-10-04T10:05:00Z"}] | 2 | null | null | 日本語 | null | null | iPhone, アップデート, 質問 | 低 | 製品問い合わせ | null | null | 2024-10-04T10:30:00Z |
23 | CUST020 | 電話 | ZENDESK | 川村 隆 | takashi.kawamura@example.com | Apple Storeで購入したiPhoneの返品をしたい。 | 返品・交換 | true | 中 | 2024-10-03T15:30:00Z | 返品ポリシーについての問い合わせ。 | null | 購入したiPhoneを返品したいのですが、手続きはどうすればよいですか？ | {"返品": "手続き", "iPhone": "購入"} | TICKET020 | Open | エージェントT | {"返品ポリシー": "確認中"} | [{"message": "返品手続きの問い合わせ", "timestamp": "2024-10-03T15:35:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | 返品, iPhone, 手続き | 中 | 返品・交換 | null | null | 2024-10-03T16:00:00Z |
24 | CUST020 | メール | SERVICE_HUB | 川村 隆 | takashi.kawamura@example.com | iPhoneのバッテリーの持続時間についての問い合わせ。 | テクニカルサポート | false | 中 | 2024-10-04T10:45:00Z | バッテリー持続時間が短くなったとの報告。 | TICKET020 | iPhoneのバッテリーの持続時間が短くなっています。何か改善策はありますか？ | {"バッテリー": "持続時間", "改善策": "確認"} | TICKET025 | Pending | エージェントT | {"バッテリー診断": "未実施"} | [{"message": "バッテリー持続時間が短い", "timestamp": "2024-10-04T10:50:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | iPhone, バッテリー, 持続時間, 改善策 | 中 | テクニカルサポート | null | null | 2024-10-04T11:00:00Z |
25 | CUST021 | メール | SERVICE_HUB | 加藤 美咲 | misaki.kato@example.com | Apple Careのサポート内容についての質問。 | サポート | true | 低 | 2024-10-03T14:15:00Z | Apple Careのサービス内容について確認したい。 | null | Apple Careにはどのようなサポートが含まれていますか？ | {"Apple Care": "サポート内容", "質問": "内容確認"} | TICKET021 | Pending | エージェントU | {"サポート内容": "調査中"} | [{"message": "Apple Careの内容を確認したい", "timestamp": "2024-10-03T14:20:00Z"}] | 2 | null | null | 日本語 | null | null | Apple Care, サポート, 内容 | 低 | サポート | null | null | 2024-10-03T14:30:00Z |
26 | CUST021 | チャット | ZENDESK | 加藤 美咲 | misaki.kato@example.com | iCloudのストレージプランの変更をしたい。 | アカウントサポート | false | 中 | 2024-10-04T09:45:00Z | 顧客はiCloudのストレージプランを変更したいと考えています。 | TICKET021 | iCloudのストレージプランをアップグレードしたいのですが、手続きはどうすればよいですか？ | {"iCloud": "ストレージ", "変更": "プランアップグレード"} | TICKET026 | Open | エージェントV | {"ストレージプラン": "確認中"} | [{"message": "iCloudのストレージプランの変更希望", "timestamp": "2024-10-04T09:50:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | iCloud, ストレージ, プラン, 変更 | 中 | アカウントサポート | null | null | 2024-10-04T10:15:00Z |
27 | CUST022 | チャット | ZENDESK | 高橋 健 | ken.takahashi@example.com | Apple IDのセキュリティについての確認。 | アカウントサポート | true | 高 | 2024-10-04T09:00:00Z | 顧客はアカウントのセキュリティを心配しています。 | null | Apple IDのセキュリティ設定を確認したいのですが、どこで確認できますか？ | {"Apple ID": "セキュリティ", "確認": "設定"} | TICKET022 | Open | エージェントV | {"セキュリティ設定": "確認中"} | [{"message": "Apple IDのセキュリティについての確認", "timestamp": "2024-10-04T09:05:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | Apple ID, セキュリティ, 設定 | 高 | アカウントサポート | null | null | 2024-10-04T09:30:00Z |
28 | CUST023 | 電話 | SERVICE_HUB | 中川 優子 | yuko.nakagawa@example.com | Apple Watchの故障についての問い合わせ。 | テクニカルサポート | false | 高 | 2024-10-03T16:30:00Z | 顧客はApple Watchの故障を報告しています。 | ISSUE67890 | Apple Watchが動かなくなりました。修理の手続きを教えてください。 | {"Apple Watch": "故障", "修理": "手続き"} | TICKET023 | Open | エージェントW | {"故障状況": "確認中"} | [{"message": "Apple Watchの故障について", "timestamp": "2024-10-03T16:35:00Z"}] | 2 | null | null | 日本語 | null | null | Apple Watch, 故障, 修理 | 高 | テクニカルサポート | null | null | 2024-10-03T17:00:00Z |
29 | CUST024 | メール | ZENDESK | 佐々木 友美 | tomomi.sasaki@example.com | iPhoneのアップデートについての質問。 | 製品問い合わせ | true | 低 | 2024-10-04T10:00:00Z | 顧客は最新のアップデートに関心があります。 | null | 次のiPhoneのアップデートはいつですか？ | {"アップデート": "最新情報", "iPhone": "製品問い合わせ"} | TICKET024 | Pending | エージェントX | {"最新情報": "調査中"} | [{"message": "iPhoneのアップデートについての質問", "timestamp": "2024-10-04T10:05:00Z"}] | 2 | null | null | 日本語 | null | null | iPhone, アップデート, 質問 | 低 | 製品問い合わせ | null | null | 2024-10-04T10:30:00Z |
30 | CUST025 | 電話 | SERVICE_HUB | 小林 直樹 | naoki.kobayashi@example.com | AirPodsの接続に問題があります。 | テクニカルサポート | true | 高 | 2024-10-04T11:20:00Z | 顧客はAirPodsの接続問題を報告しています。 | null | AirPodsがiPhoneと接続できません。どうすれば接続できますか？ | {"AirPods": "接続", "問題": "確認"} | TICKET025 | Open | エージェントY | {"接続方法": "確認中"} | [{"message": "AirPodsの接続問題", "timestamp": "2024-10-04T11:25:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | AirPods, 接続, 問題 | 高 | テクニカルサポート | null | null | 2024-10-04T11:45:00Z |
31 | CUST026 | メール | SERVICE_HUB | 佐藤 俊介 | shunsuke.sato@example.com | 新しいiPadの使い方についての質問。 | 製品問い合わせ | true | 低 | 2024-10-04T12:15:00Z | 顧客は新しいiPadの機能について知りたいと考えています。 | null | 新しいiPadの基本的な使い方を教えていただけますか？ | {"iPad": "使い方", "質問": "基本"} | TICKET027 | Pending | エージェントZ | {"機能説明": "未実施"} | [{"message": "iPadの使い方についての質問", "timestamp": "2024-10-04T12:20:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | iPad, 使い方, 質問 | 低 | 製品問い合わせ | null | null | 2024-10-04T12:30:00Z |
32 | CUST027 | チャット | ZENDESK | 中西 由紀 | yuki.nakanishi@example.com | Apple Musicのプレイリストの作成方法についての質問。 | サポート | true | 中 | 2024-10-04T13:00:00Z | 顧客はApple Musicの機能に興味を持っています。 | null | Apple Musicでプレイリストを作成するにはどうすればよいですか？ | {"Apple Music": "プレイリスト", "作成": "方法"} | TICKET028 | Open | エージェントA | {"プレイリスト作成方法": "確認中"} | [{"message": "Apple Musicのプレイリスト作成方法の問い合わせ", "timestamp": "2024-10-04T13:05:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | Apple Music, プレイリスト, 作成方法 | 中 | サポート | null | null | 2024-10-04T13:30:00Z |
33 | CUST021 | 電話 | SERVICE_HUB | 加藤 美咲 | misaki.kato@example.com | Apple IDの登録情報を更新したい。 | アカウントサポート | false | 高 | 2024-10-04T14:30:00Z | 顧客はApple IDの情報を変更したいと考えています。 | TICKET026 | Apple IDの登録情報を更新する方法を教えてください。 | {"Apple ID": "登録情報", "更新": "手続き"} | TICKET029 | Open | エージェントU | {"情報更新": "確認中"} | [{"message": "Apple IDの登録情報更新の問い合わせ", "timestamp": "2024-10-04T14:35:00Z"}] | 2 | null | null | 日本語 | null | null | Apple ID, 登録情報, 更新 | 高 | アカウントサポート | null | null | 2024-10-04T14:50:00Z |
34 | CUST030 | メール | SERVICE_HUB | 山本 智子 | tomoko.yamamoto@example.com | iPhoneの充電が遅い。 | テクニカルサポート | true | 高 | 2024-10-04T15:15:00Z | 充電速度に関する問題を報告。 | null | iPhoneの充電が非常に遅いです。何か解決策はありますか？ | {"iPhone": "充電", "遅い": "問題"} | TICKET030 | Pending | エージェントB | {"充電速度": "確認中"} | [{"message": "充電の遅さについての問い合わせ", "timestamp": "2024-10-04T15:20:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | iPhone, 充電, 遅い | 高 | テクニカルサポート | null | null | 2024-10-04T15:30:00Z |
35 | CUST031 | チャット | ZENDESK | 中田 優 | yu.nakada@example.com | Apple Payの設定ができない。 | アカウントサポート | true | 中 | 2024-10-04T16:00:00Z | 顧客はApple Payの設定に困っています。 | null | Apple Payの設定ができません。手順を教えてください。 | {"Apple Pay": "設定", "問題": "手順"} | TICKET031 | Open | エージェントC | {"設定手順": "確認中"} | [{"message": "Apple Payの設定問題", "timestamp": "2024-10-04T16:05:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | Apple Pay, 設定, 問題 | 中 | アカウントサポート | null | null | 2024-10-04T16:30:00Z |
36 | CUST032 | 電話 | ZENDESK | 藤井 陽子 | yoko.fujii@example.com | 新しいiPhoneの設定についてのサポートを求めています。 | 製品問い合わせ | true | 中 | 2024-10-04T17:00:00Z | 顧客は新しいiPhoneの初期設定に関するサポートを希望しています。 | null | 新しいiPhoneを購入したのですが、初期設定の方法が分かりません。教えていただけますか？ | {"iPhone": "初期設定", "サポート": "必要"} | TICKET032 | Open | エージェントD | {"初期設定ガイド": "確認中"} | [{"message": "新しいiPhoneの設定についてのサポート", "timestamp": "2024-10-04T17:05:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | iPhone, 初期設定, サポート | 中 | 製品問い合わせ | null | null | 2024-10-04T17:30:00Z |
37 | CUST033 | チャット | ZENDESK | 山田 恵美 | emi.yamada@example.com | MacBookのソフトウェアの更新についての質問。 | 製品問い合わせ | true | 低 | 2024-10-04T18:15:00Z | 顧客は最新のソフトウェア更新情報を確認したい。 | null | MacBookのソフトウェアを最新にするにはどうすればいいですか？ | {"MacBook": "ソフトウェア", "更新": "方法"} | TICKET033 | Open | エージェントH | {"更新手順": "確認中"} | [{"message": "MacBookのソフトウェア更新についての質問", "timestamp": "2024-10-04T18:20:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | MacBook, ソフトウェア, 更新 | 低 | 製品問い合わせ | null | null | 2024-10-04T18:40:00Z |
38 | CUST034 | メール | SERVICE_HUB | 田中 健二 | kenji.tanaka@example.com | iPhoneのカメラに関する問題。 | テクニカルサポート | false | 高 | 2024-10-04T19:00:00Z | カメラが正常に動作しないとの報告。 | null | iPhoneのカメラが起動しません。どうしたらよいですか？ | {"iPhone": "カメラ", "問題": "起動しない"} | TICKET034 | Open | エージェントE | {"カメラ動作確認": "中"} | [{"message": "iPhoneのカメラに関する問題", "timestamp": "2024-10-04T19:05:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | iPhone, カメラ, 問題 | 高 | テクニカルサポート | null | null | 2024-10-04T19:15:00Z |
39 | CUST035 | 電話 | ZENDESK | 池田 直子 | naoko.ikeda@example.com | Apple Watchのバッテリー持続時間についての問い合わせ。 | テクニカルサポート | true | 中 | 2024-10-04T20:00:00Z | バッテリー持続時間に関する問い合わせ。 | null | Apple Watchのバッテリーがすぐに切れてしまいます。改善策はありますか？ | {"Apple Watch": "バッテリー", "持続時間": "短い"} | TICKET035 | Open | エージェントF | {"バッテリー診断": "未実施"} | [{"message": "Apple Watchのバッテリー持続時間についての問い合わせ", "timestamp": "2024-10-04T20:05:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | Apple Watch, バッテリー, 持続時間 | 中 | テクニカルサポート | null | null | 2024-10-04T20:30:00Z |
40 | CUST036 | チャット | ZENDESK | 小島 美和 | miwa.kojima@example.com | iPhoneのアプリの不具合について。 | テクニカルサポート | true | 高 | 2024-10-04T21:00:00Z | アプリの動作に関する問題。 | null | 特定のアプリが開けません。どうすればいいですか？ | {"iPhone": "アプリ", "不具合": "開けない"} | TICKET036 | Open | エージェントG | {"アプリ動作確認": "中"} | [{"message": "iPhoneのアプリの不具合についての問い合わせ", "timestamp": "2024-10-04T21:05:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | iPhone, アプリ, 不具合 | 高 | テクニカルサポート | null | null | 2024-10-04T21:30:00Z |
41 | CUST037 | 電話 | SERVICE_HUB | 桜井 陽子 | yoko.sakurai@example.com | Apple Musicのサブスクリプションのキャンセル方法について。 | 請求 | true | 低 | 2024-10-04T22:00:00Z | サブスクリプションのキャンセルを希望。 | null | Apple Musicのサブスクリプションをキャンセルしたいのですが、手続きはどうすればよいですか？ | {"Apple Music": "サブスクリプション", "キャンセル": "手続き"} | TICKET037 | Open | エージェントH | {"キャンセル手続き": "確認中"} | [{"message": "Apple Musicのサブスクリプションキャンセルについて", "timestamp": "2024-10-04T22:05:00Z"}] | 1 | null | null | 日本語 | null | null | Apple Music, サブスクリプション, キャンセル | 低 | 請求 | null | null | 2024-10-04T22:30:00Z |
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