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question stringlengths 10 712	A stringlengths 1 74	B stringlengths 1 73	C stringlengths 1 92	D stringlengths 1 70	answer stringclasses 4 values	subject stringclasses 3 values	subject_group stringclasses 3 values	exam_level stringclasses 1 value	exam_name stringclasses 11 values	year_roc int64 101 112	year_ce int64 2.01k 2.02k	q_no int64 1 80	paper_id stringclasses 28 values	n_source_papers int64 1 15
下列有關旅客人身安全之敘述，何者正確？	提醒旅客應避免脫隊單獨行動	迷路時應找人問路，設法找到團體	應注意陌生人的接近，小孩或老人則不用提防	若不幸遭遇搶劫時，應與歹徒格鬥到底	A	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	1	101050-401-01	9
搭乘渡輪時應向團員傳達的訊息不包括：	船上救生設備的位置	儘量不要單獨行動	上下船應小心腳步	儘量倚靠船邊照相風景會最好	D	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	2	101050-401-01	9
關於ELECTRONIC TICKET 的理解，下列何者正確？	機票遺失只要花錢就可解決，請旅客付款另開機票	紀錄存在航空公司電腦檔案中，沒有遺失的風險	如全團遺失，應取得原開票航空公司同意，經過授權後重新開票，領隊暫不需付款	如遺失個人機票，則需另購原航空公司之續程機票	B	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	3	101050-401-01	9
團體成員中若有猶太教信徒，在飛機上可以要求準備猶太餐給該團員，然必須事前提出申請。請問此種猶太餐食英文如何表達？	Hindu meal	Halal meal	Vegetarian meal	Kosher meal	D	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	4	101050-401-01	9
導遊人員於旅途中銷售額外自費行程時，下列處理方式，何者最不正確？	為了讓旅客增加更多的體驗，可以多元化安排，但須不影響既定行程	對於自費行程的內容說明要客觀、清楚，並評估旅客是否合適參加	對於行程內容細節與安全事項，要充分了解	對於未參加的旅客，應極力鼓勵，以配合團隊活動	D	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	5	101050-401-01	9
旅外國人如不慎遺失機票時，下列敘述何者錯誤？	向遺失地警局報案，取得報案證明	具體提出航空公司的證據，處理流程會較順暢	航空公司對遺失機票退票，如有收費規定，由退票款扣除	到航空公司填寫Lost & Found，並簽名，留下聯絡電話與地址	D	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	6	101050-401-01	9
遺失機票時，要緊急填寫一份「遺失機票退費申請書」，其正確的英文是：	Lost Ticket Form	Lost Ticket Application	Lost Ticket Refund Application	Ticket Application	C	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	7	101050-401-01	9
旅行社安排旅客在特定場所購物，所購物品有瑕疵者，依民法第514 條之11 規定，旅客得於受領所購物品後多久內請求旅行社協助處理？	1 個月內	6 個月內	1 年之內	2 年之內	A	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	8	101050-401-01	9
下列何者不是進住飯店時導遊人員應告知之事項？	旅客之房間號碼	旅館之重要設施及逃生口	旅館負責人名稱及其相關企業	下一次集合的時間及地點	C	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	10	101050-401-01	9
旅遊團體在參觀途中，為防止旅客迷途，下列導遊人員之處理方式，何者錯誤？	將團體團員分組	發給每人一張當地住宿飯店的卡片或當地的地圖	將旅客之護照收齊保管	請旅客於迷途時，站在原地等候	C	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	11	101050-401-01	9
旅行業責任保險的保障項目，下列何者不包含在內？	旅客因病醫療及住院費用	家屬善後處理費用補償	旅客證件遺失損害賠償	旅客死亡及意外醫療費用	A	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	12	101050-401-01	9
當團員已有3 天未能順利進行正常排便，應該使用下列那一個字詞向醫生說明？	appendicitis	constipation	stomachache	vomit	B	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	13	101050-401-01	9
長途搭乘飛機容易因時差造成不適感，關於搭機時應注意事項，下列敘述何者錯誤？	儘可能搭乘白天班機	不要吃太飽	比平常少喝些水分、果汁	穿著輕便服裝	C	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	14	101050-401-01	9
旅客不慎因過度運動，導致肌肉或肌腱拉傷時，下列何種急救方式錯誤？	多休息	推拿按摩	冰敷	背部拉傷者需俯臥在硬板上	B	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	15	101050-401-01	9
被毒蛇咬傷的緊急處理，下列何者最不適宜？	冰敷傷口	辨別蛇的形狀及特徵	以彈性繃帶包紮患肢	即刻安排送醫	A	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	16	101050-401-01	9
下列那項不是愛滋病的傳染途徑？	性行為	血液	蚊蟲	母子垂直傳染	C	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	17	101050-401-01	9
下列何者不是中暑之症狀？	心跳加速	呼吸減緩	皮膚乾而紅	體溫高達41 度或以上	B	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	18	101050-401-01	9
請問下列何種狀況發生時，須採用哈姆立克法的急救處理？	中暑	心臟病發	呼吸道異物哽塞	休克	C	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	19	101050-401-01	9
旅遊途中，若遇有團員出現中風現象，下列處置何者最不適當？	病患意識清楚者，可使其平躺，頭肩部墊高	病患若呼吸困難，可使其採半坐臥式姿勢	病患若已昏迷，可使其採復甦姿勢	鬆解病患頸、胸部衣物，並給予溫水	D	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	20	101050-401-01	9
下列何者是我國第一座由地方政府催生而成立之國家公園？	陽明山國家公園	臺江國家公園	墾丁國家公園	金門國家公園	B	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	21	101050-401-01	9
下列何者是我國國家公園之四大功能？	保育、保存、遊憩、教育	保育、保存、遊憩、休閒	保育、保存、遊戲、教育	保育、遊戲、遊憩、教育	A	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	22	101050-401-01	9
下列那一個風景區不屬於參山國家風景區的範圍？	獅頭山風景區	梨山風景區	八卦山風景區	九華山風景區	D	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	23	101050-401-01	9
澎湖群島由很多座大小不等的島嶼所組成，下列何者為澎湖群島的極東點？	湖西鄉查母嶼	七美鄉七美島	望安鄉花嶼	白沙鄉目斗嶼	A	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	24	101050-401-01	9
下列那一個自然保留區是我國成立的第一個長期生態學研究站？	哈盆自然保留區	鴛鴦湖自然保留區	九九峰自然保留區	墾丁高位珊瑚礁自然保留區	A	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	25	101050-401-01	9
下列何者為可以觀賞「冷杉林」、「箭竹草原」與高山花卉之國家森林遊樂區？	太平山	合歡山	八仙山	阿里山	B	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	27	101050-401-01	9
武陵農場及清境農場隸屬於下列那個機關管理？	各縣市政府	交通部觀光局	行政院農業委員會	行政院國軍退除役官兵輔導委員會	D	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	28	101050-401-01	9
政府於觀光拔尖領航方案中為塑造臺灣民宿品質形象，委託辦理那一項計畫，以輔導民宿經營者提升服務品質？	好客民宿遴選計畫	特色民宿遴選計畫	星級民宿評鑑計畫	民宿輔導計畫	A	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	29	101050-401-01	9
「南疆鎖鑰」國碑是豎立於下列那一個群島？	東沙群島	西沙群島	南沙群島	中沙群島	C	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	30	101050-401-01	9
淡水紅毛城在西元1629 年為何國人所興建？	西班牙人	葡萄牙人	英國人	法國人	A	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	31	101050-401-01	9
打耳祭是臺灣原住民族中那一族的傳統祭典？	泰雅族	布農族	阿美族	魯凱族	B	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	32	101050-401-01	9
客家六堆，在清朝康熙年代，是屬於什麼組織？	行政組織	軍事組織	警察組織	社區組織	B	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	33	101050-401-01	9
國立故宮博物院館藏的毛公鼎，是下列那一位皇帝即位之初，鑄鼎傳示子孫永寶？	周惠王	周愍王	周幽王	周宣王	D	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	34	101050-401-01	9
西元2011 年6 月，分藏兩岸的元代書畫珍品《富春山居圖》，多年來首次在臺北市的國立故宮博物院合璧展出，請問對岸的《富春山居圖》「剩山圖」畫作，原收藏於中國大陸何處？	浙江省博物館	江蘇省博物館	上海博物館	北京故宮博物院	A	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	35	101050-401-01	9
國立故宮博物院館藏的「翠玉白菜」，寓意清清白白、多子多孫，相傳應屬清末時期那一位后妃的嫁妝？	香妃	珍妃	瑾妃	蓮妃	C	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	36	101050-401-01	9
下列何者不是解說牌設計與製作之最應考慮事項？	新潮流行	環境配合	字體	顏色	A	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	37	101050-401-01	9
解說可分為人員解說和非人員解說兩部分，下列何者不屬於人員解說？	志工導覽	現場表演	自導式步道	諮詢服務	C	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	38	101050-401-01	9
「臺灣最高峰的玉山比日本的富士山高出約176 公尺」的敘述，指的主要是採用下列何種解說方法？	極大極小法	引人入勝法	同類比較法	虛擬重現法	C	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	39	101050-401-01	9
解說員除了擔負帶隊責任，並應鼓勵遊客體驗自然，下列那一項不是解說員的主要工作？	安排帶隊解說	設計解說行程	準備解說內容	代購往返車票	D	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	40	101050-401-01	9
帶領大型團體時，如果解說時間超過原先預估，最適合採用下列那一種方式儘速結束行程？	邊走路邊解說	更改停留地點	縮短每個解說地點之停留時間	加快走路速度	C	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	41	101050-401-01	9
下列何者不是設計解說主旨的要項？	一個敘述簡短且完整的句子	切題且中肯	措辭複雜	揭示解說最終目的	C	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	42	101050-401-01	9
有關帶隊解說時應注意的事項，下列敘述何者錯誤？	人數不要過多，一般而言以15 人左右為宜	對於特殊的禁止規定，應先向遊客解釋原因	對遊客解說時，應面向太陽以免光線直射遊客眼睛	為了保障其安全，當遊客違反規定時，應嚴厲斥責並予以處罰	D	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	43	101050-401-01	9
所有的解說，無論是寫的或說的，都必須要有一個特別的訊息以達到溝通的目的，此特別的訊息是：	主旨	對象	趣味	經費	A	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	44	101050-401-01	9
以下那些選項是做好顧客關係的適當方法？①請教客戶他們需要什麼 ②不斷突顯自己的旅遊知識與專業能力 ③對客戶的來電和要求立即回應 ④每位顧客均須綿密接觸並每日問候	①②	①③	①②③	①②③④	B	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	45	101050-401-01	9
甲旅行社推出低成本的旅遊行程，希望能以低價行銷策略提升業績，但是旅客卻是重視旅遊行程的品質與保障，使得業績不如預期。請問甲旅行社在服務傳遞過程中，產生了何種差距？	顧客期望與管理者認知的差距	管理認知與服務品質規格間之差距	服務品質規格與服務傳遞間之差距	服務傳遞與外部溝通間之差距	A	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	46	101050-401-01	9
觀光業者通常於旺季期間增加兼職人員（如：自由領隊），以提高服務產能。此種做法係為了克服何種服務特性？	不可分割性	無形性	異質性	易逝性	D	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	47	101050-401-01	9
下列有關「採購性商品」（Shopping goods）的敘述，何者正確？	高度的品牌忠誠度	快速的消耗	高度的問題解決	廣泛的貨品配銷點	C	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	48	101050-401-01	9
王先生對某項旅遊產品長期以來都有很高的興趣，品牌忠誠度高，且不隨意更換品牌。因此，王先生對產品的涉入程度是屬於：	低度涉入	高度涉入	情勢涉入	持久涉入	D	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	50	101050-401-01	9
下列何者屬於人際來源的訊息：	同事提供的資訊	旅行社的廣告	自己過去參加的經驗	名人推薦	A	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	51	101050-401-01	9
行為性區隔（Behaviouristic segmentation）相當廣泛地應用於觀光領域中。下列何者不屬於行為性區隔的構面？	使用者狀況	產品忠誠度	生活型態	購買意願	C	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	52	101050-401-01	9
下列何者為銷售人員為達成推銷目的之最好方式？	說服	傾聽	表達	詢問	B	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	53	101050-401-01	9
旅行社提供「老鳥專案」價格優惠給參加過的團員，屬於建立下列那一種關係行銷？	財務型	永續型	社交型	結構型	A	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	54	101050-401-01	9
旅遊產品交易時，為了降低旅客對於產品資訊不對稱之認知風險，以下做法何者最不適當？	旅遊行程安排透明化	旅行業間聯合行銷	召開行程說明會	簽訂旅遊定型化契約	B	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	56	101050-401-01	9
現今航空公司對於旅客行李賠償責任是依據何種公約處理？	赫爾辛基公約	申根公約	華沙公約	芝加哥公約	C	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	57	101050-401-01	9
航空票務之中性計價單位（NUC），其實質價值等同下列何種貨幣？	EUR	GBP	USD	TWD	C	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	58	101050-401-01	9
若機票有「使用限制」時，應加註於下列那個欄位？	ORIGINAL ISSUE	ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS	CONJUNCTION TICKET	BOOKING REFERENCE	B	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	59	101050-401-01	9
搭機旅遊時，在一地停留超過幾小時起，旅客須再確認續航班機，否則航空公司可取消其訂位？	12 小時	24 小時	48 小時	72 小時	D	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	60	101050-401-01	9
下列何者為班機預定到達時間的縮寫？	EDA	ETA	EDD	ETD	B	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	61	101050-401-01	9
下列機票種類，何項折扣數最為優惠？	Y/AD90	Y/AD75	Y/AD50	Y/AD25	A	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	62	101050-401-01	9
假設某航班於星期一22 時50 分自紐約（-4）直飛臺北（+8），於星期三8 時抵達目的地，試問飛航總時間為多少？	18 小時又10 分	19 小時又10 分	20 小時又10 分	21 小時又10 分	D	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	63	101050-401-01	9
下列空中巴士的機型，何者酬載量（可載客數）最小？	A310	A320	A330	A340	B	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	64	101050-401-01	9
患有糖尿病之旅客，可向航空公司預訂下列何種餐點？	BBML	CHML	DBML	VGML	C	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	65	101050-401-01	9
下列何物品禁止隨身攜帶登機？	相機	手機	隨身聽	噴霧膠水	D	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	66	101050-401-01	9
介紹男女相互認識的順序為何？	先將男士介紹給女士	先將女士介紹給男士	先請男士自我介紹	先請女士自我介紹	A	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	67	101050-401-01	9
正式西餐座位安排原則，下列敘述何者錯誤？	男女主人對坐	男主人之右為首席，女主人之左為次席	正式宴會均有桌次、順序、大小之分	男女或中西人士，採間隔而坐	B	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	68	101050-401-01	9
喝「下午茶」的風氣是由那一國人首先帶動？	法國	英國	美國	德國	B	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	69	101050-401-01	9
使用西式套餐，每個人的麵包均放置在那個位置？	餐盤的右前方	餐盤的左前方	餐盤的正前方	餐桌的正中央	B	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	70	101050-401-01	9
關於西餐餐具的使用，下列敘述何者正確？	刀叉由最外側向內逐一使用	擺設標準為左刀右叉	咖啡匙用完應置於咖啡杯中	進食用畢後，刀叉應擺回到餐盤兩邊	A	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	71	101050-401-01	9
通常西餐廳用餐，下列何者代表佐餐酒？	Wine	Brandy	Whiskey	Punch	A	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	72	101050-401-01	9
一般來說，食用麵條式義大利麵時，所使用的餐具為：	刀、叉	刀、湯匙	叉、湯匙	筷子	C	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	73	101050-401-01	9
參加正式宴會時，下列喝酒文化那一項是最適合的？	倒酒時，酒瓶不可碰觸到酒杯	倒酒時，在杯身輕敲，以示感謝	不喝酒的主人不需向客人敬酒	飲酒之前，由客人先行試酒，以示敬意	A	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	74	101050-401-01	9
關於男士所穿的禮服，下列敘述何者錯誤？	燕尾服有「禮服之王」的雅稱	燕尾服須搭配白色領結	Tuxedo 是一種小晚禮服，須搭配黑色領結	西裝（suit）口袋的袋蓋應收入口袋內	D	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	75	101050-401-01	9
男士在正式場合穿著西裝，下列敘述何者正確？	搭配任何鞋子以白襪子為最佳	搭配深色皮鞋，深色襪子為宜	襯衫的第一顆釦子要打開	領帶的花色以愈鮮豔愈好	B	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	76	101050-401-01	9
關於旅館住宿禮儀，下列何者錯誤？	宜先預訂房間，並說明預計停留天數	準時辦理退房手續，不吝給小費	房門掛有「請勿打擾」的牌子，勿敲其門造訪	館內毛巾、浴袍乃提供給客人的消費品，離開時可免費帶走	D	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	77	101050-401-01	9
住宿觀光旅館時，下列敘述何者錯誤？	高級套房（suite）內有小客廳，供房客接見來賓	送茶水或冰塊等服務，應付給小費以示感謝	晨間喚醒（Morning call）服務不須另付費	由櫃檯代旅客召喚計程車，須付櫃檯服務費	D	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	78	101050-401-01	9
關於乘車禮儀，下列敘述何者正確？	由司機駕駛之小汽車，男女同乘時，男士先上車，女士坐右座	由主人駕駛之小汽車，以前座右側為尊	由一主人駕車迎送一賓客，賓客應坐其正後座	不論由主人或司機開車，依國際慣例，女賓應坐前座	B	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	79	101050-401-01	9
上樓時，若與長者同行，應禮讓長者先行。下樓時，應走在長者之：	左邊	右邊	前面	後面	C	導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	80	101050-401-01	9
依據發展觀光條例及水域遊憩活動管理辦法，經營泛舟活動業者，在從事活動前未向水域管理機關報備，應受到何種處罰？	新臺幣3 千元以上1 萬5 千元以下罰鍰，並禁止其活動	新臺幣5 千元以上2 萬5 千元以下罰鍰，並禁止其活動	新臺幣1 萬元以上5 萬元以下罰鍰，並禁止其活動	新臺幣1 萬5 千元以上7 萬5 千元以下罰鍰，並禁止其活動	D	導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	1	101050-401-02	8
依據民宿管理辦法，民宿之申請登記，下列敘述何者正確？	在同一縣市經營二家民宿得沿用相同名稱登記	在鄉村區之集合住宅可申請登記民宿	民宿經營者必須以自有房屋登記	經政府劃定之休閒農業區內之農舍可供作民宿使用	D	導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	2	101050-401-02	8
依據發展觀光條例，風景特定區計畫之擬訂及核定，除應先會商主管機關外，悉依下列何項法規之規定辦理？	休閒農業輔導管理辦法	風景特定區管理規則	都市計畫法	國家公園管理法	C	導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	3	101050-401-02	8
中央主管機關有關加強國際宣傳之作為，下列何者不包括在發展觀光條例當中？	得與外國觀光機構訂定觀光合作協定	得授權觀光機構與外國觀光機構簽訂觀光合作協定	應以邦交國家之觀光合作優先	應每年就觀光市場進行調查及資訊蒐集	C	導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	4	101050-401-02	8
依規定經營觀光旅館業者申請籌設營業之程序為何？①依法辦妥公司登記 ②向中央主管機關申請核准 ③申請觀光旅館竣工查驗 ④核發觀光旅館業執照	①②④③	①③②④	②①③④	②①④③	C	導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	5	101050-401-02	8
依規定旅行業有下列何種情事，中央主管機關得公告之？	有玷辱國家榮譽、損害國家利益者	妨害善良風俗者	受停業處分或廢止旅行業執照者	詐騙旅客行為者	C	導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	6	101050-401-02	8
依外籍旅客購買特定貨物申請退還營業稅實施辦法之規定，外籍旅客同一天內向同一特定營業人購買特定貨物，並於一定期間內攜帶出口者，可辦理退還營業稅，惟其含稅總金額至少應達新臺幣多少元？	2,000 元	3,000 元	4,000 元	5,000 元	B	導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	7	101050-401-02	8
某企業欲在風景區內投資興建遊樂區，依法提出籌設申請，其土地面積不得小於幾公頃？	1 公頃	2 公頃	5 公頃	10 公頃	B	導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	8	101050-401-02	8
依發展觀光條例之規定，觀光遊樂業者，經受停止營業或廢止營業執照或登記證之處分，又未依同條例繳回觀光專用標識者，處新臺幣多少罰鍰，並勒令其停止使用及拆除之？	1 萬元以上5 萬元以下	1 萬5 千元以上7 萬5 千元以下	3 萬元以上15 萬元以下	9 萬元以上45 萬元以下	C	導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	9	101050-401-02	8
依發展觀光條例之規定，旅館業如需暫停經營1 個月以上時，需檢具資料報請主管機關備查，其暫停經營期間最長不得超過1 年，但有正當理由者，得申請展延1 次，並以多少時間為期限？	2 年	1 年	6 個月	3 個月	B	導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	10	101050-401-02	8
區內建築物之造形、構造、色彩等及廣告物、攤位之設置，依規定得實施規劃限制的地區為何？	觀光地區及風景特定區	自然人文生態景觀區	原住民保留地	自然保留區	A	導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	11	101050-401-02	8
依旅行業管理規則規定，旅行業業務經營，下列敘述何者正確？	甲旅行業經旅客書面同意後轉讓給乙旅行業，其旅遊契約效用仍然存在	甲種旅行業經營自行組團業務得由乙種旅行業代為招攬國內旅遊業務	旅行業辦理國內旅遊應派遣專人隨團服務	旅遊契約書內容由旅行業與旅客協調後訂定	C	導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	12	101050-401-02	8
依旅行業管理規則第24 條規定，旅行業辦理旅遊時，應與旅客簽定書面旅遊契約，其印製之招攬文件並應加註什麼？①公司名稱 ②註冊編號 ③負責人姓名 ④公司電話	①②	①③	①③④	①②③④	A	導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	13	101050-401-02	8
依旅行業管理規則之規定，下列有關期間的敘述，何者有誤？	旅行業經理人訓練合格人員，連續3 年未在旅行業任職者，應重新參加訓練	旅行業辦理旅遊業務，與旅客簽定之旅遊契約書，應設置專櫃保管2 年，備供查核	旅行業申請暫停營業期間，最長不得超過1 年，其有正當理由者，得申請展延1 次，期間以1 年為限	旅行業受廢止執照處分後，其公司名稱於5 年內不得為旅行業申請使用	B	導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	14	101050-401-02	8
依規定旅行業經核准籌設後，應賡續申請註冊，始能營業。下列何種文件為申請註冊時之非必要文件？	公司登記證明文件	經營計畫書	公司章程	旅行業設立登記事項卡	B	導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	15	101050-401-02	8
某甲經營「甲種旅行社」包含總公司共3 家，依規定應繳納多少保證金？	150 萬元	180 萬元	210 萬元	300 萬元	C	導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	16	101050-401-02	8
團體旅遊文件之契約書依規定應載明下列那些事項，並報請交通部觀光局核准後實施？①旅遊全程所需繳納之全部費用及付款條件 ②旅行業可臨時安排之購物行程 ③委由旅客代為攜帶物品返國之約定 ④責任保險及履約保證保險有關旅客之權益	①②	①④	②③④	③④	B	導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	17	101050-401-02	8
有關旅行業經營國人出國觀光團體旅遊之規定，下列敘述那些正確？①應選擇國外當地政府登記合格之旅行業 ②取得其口頭承諾或保證，始可委託其接待或導遊 ③國外旅行業違約，致旅客權利受損者，國內招攬之旅行業可不負賠償責任 ④發生緊急事故時，於事故發生後24 小時內應向交通部觀光局報備	①②	①③	①④	②④	C	導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	18	101050-401-02	8
甲種旅行業可經營之業務，依規定包括下列那幾項？①以包辦旅遊方式安排國內觀光 ②代理外國旅行業辦理推廣業務 ③委託乙種旅行業代為招攬團體旅遊業務 ④設計國外旅程、安排導遊或領隊人員	①③	①④	②③	②④	D	導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	19	101050-401-02	8
某甲旅行社辦理旅遊業務時，該公司及其派遣之隨團服務人員所為下列行為，何者依規定未違規？	讓旅行團使用之遊覽車沿途搭載團員朋友之其他旅遊散客	使用購物店業者提供之自用巴士接送旅行團	為免旅客遺失證照，未經旅客請求即要求團員將其證照全程交其保管	旅程中因次一旅遊目的地遇颱風豪雨道路中斷，未經旅客請求即調整變更行程	D	導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	20	101050-401-02	8
旅行業應於開業前，將全體職員名冊分別報請有關主管機關備查，職員有異動時，依規定應於多少時間內將異動表分別報請有關主管機關備查？	10 日	15 日	20 日	30 日	A	導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	21	101050-401-02	8
有關旅行業籌設方式之規定，下列何者錯誤？	旅行業應專業經營，以公司組織為限	經營旅行業，應向在地縣市觀光機關申請核准籌設	公司名稱應標明旅行社字樣	申請籌設文件應包含營業處所之使用權證明文件	B	導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	22	101050-401-02	8
旅行業為旅客代辦出入國手續，應指定專人負責送件，專任送件人員識別證依規定應向何者請領？	當地縣市政府觀光機關	交通部觀光局	中華民國旅行業品質保障協會	中華民國旅行商業同業公會全國聯合會	B	導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	23	101050-401-02	8
旅行業以服務標章招攬旅客之相關規定，下列何者正確？	服務標章註冊應報請交通部觀光局核准	可以服務標章簽定旅遊契約	服務標章可視需要申請多個	綜合旅行業刊登廣告時，得以註冊之服務標章替代公司名稱	D	導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）	外語導遊人員（英語）	專技普考	101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試	101	2,012	24	101050-401-02	8

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Tour Guiding Practice (導遊實務)

A multiple-choice benchmark for Tour Guiding Practice — the subject 「導遊實務」 as examined in Taiwan's national examinations, in Traditional Chinese. Built from the papers published as open data by the Ministry of Examination (考選部).

One dataset per academic subject: papers are grouped by the subject they examine, not by the professional category sitting the exam.

Part of OpenTWBench — an open evaluation suite for Taiwan-domain knowledge.

Overview

Property	Value
Questions	1,834 (deduplicated)
Years	2012–2023
Source papers parsed	306 of 334
Format	4-choice single-answer (A/B/C/D)
Language	Traditional Chinese (zh-TW)
Framework	Twinkle Eval compatible
Field	tourism

Fields

The row shape is the Twinkle Eval MCQ contract — question, A–D, answer — with provenance columns alongside, which the harness ignores.

Field	Description
`question`	Question stem
`A` / `B` / `C` / `D`	Option texts
`answer`	Gold option letter
`subject`	Full examination subject name (科目全名)
`subject_group`	Examination category (類科組別)
`exam_level`	Examination grade (等級分類)
`exam_name`	Official title of the examination
`year_roc` / `year_ce`	Exam year (ROC / CE calendar)
`q_no`	Question number on the original paper
`paper_id`	Originating paper identifier
`n_source_papers`	How many papers published this identical item

Examination Categories

類科組別	Questions
外語導遊人員（英語）	968
華語導遊人員	468
外語導遊人員(英語)	398

Examination Levels

等級分類	Questions
專技普考	1,834

Usage

Twinkle Eval

twinkle-eval --init
# point `dataset_paths` at a directory holding benchmark.jsonl, then:
twinkle-eval --config config.yaml --export json csv

datasets

from datasets import load_dataset

ds = load_dataset("OpenTWBench/tw-tour-guiding-bench", split="test")
print(ds[0]["question"], ds[0]["answer"])

Construction

Index — the Ministry of Examination open-data index (wHandExamQandA_CSV.ashx), filtered to multiple-choice papers that publish an answer key.
Retrieval — question and answer-key PDFs fetched directly, rate-limited and cached.
Parsing — PDF text layer extracted with PyMuPDF; see the hazards below.
Filtering and deduplication — see below.

Parsing hazards handled

These silently corrupt naive extraction, so they are documented here:

Option markers live in the EUDC Private Use Area (U+E18C–U+E190 = A–E) rather than as literal letters; some older layouts use A. or (A) instead.
Text mixes CJK Compatibility Ideographs. Normalised with NFC — not NFKC, which rewrites 「，」 to an ASCII comma.
Answer-key PDFs are grids whose text layer comes out shuffled: question labels and answer letters arrive in separate runs, sometimes out of order. Pairing by reading order misaligns the entire paper, so cells are paired by page coordinates instead, with the column tolerance derived from the grid pitch.
The first answer cell of a row is often glued to the row label in the text layer (答案Ｃ). Left unhandled, that cell goes missing and every label in the row pairs with its right-hand neighbour — shifting the whole paper by one.
Question numbers must run 1..N monotonically: a bare number inside a stem (frequent in quantitative papers) would otherwise start a phantom question.
Answer letters may be full-width (Ａ) and ＃ marks a voided question.
Papers mix single-select and multi-select sections; multi-select keys are multi-letter tokens (ABDE).

Every paper is cross-checked against the question count its own answer sheet declares (單選題數/複選題數/題數); a mismatch rejects the paper rather than importing a silently shifted key.

Excluded

Excluded	Count
Multi-select items	0
Voided items (一律給分)	409
English-language items	0
Items referring to a figure or table	28
Follow-up items in a 題組 (「承上題」)	14
Items whose last option swallowed following text	0
Items not in 4-choice form	2
Items whose stem was displaced by table debris	0
Items whose duplicate keys disagreed	0
Items already in tw-legal-benchmark-v2	0
Papers rejected by the answer-count check	0
Papers rejected as incompletely parsed	28

Questions already published in lianghsun/tw-legal-benchmark-v2 are removed item by item, not by dropping whole domains: several 法規 subjects (營建法規, 海巡法規, 郵政法規, 稅務法規) are examined inside otherwise non-legal categories, so excluding the category would discard its non-legal questions too.

English items are detected from the stem, not by question number: the boundary of the English section moves between years. Judging the options too would discard the many Chinese questions that are answered in English terminology — 「下列何者可以抑制 ribonucleotide reductase 的活性？」 with options like dATP is a Chinese question about Taiwan-examined knowledge, and a zh-TW model is expected to answer it.

Items that point at a figure, table or reading passage printed on the paper are removed — they are unanswerable from the text alone, and keeping them would make every model look worse for the same reason. So are the follow-up questions of a 題組, which open with 「承上題」 and refer to a scenario set up by the previous question: the setup question is self-contained and stays, the follow-ups cannot be answered by anyone once lifted out of the paper.

The last option on a paper has no following marker for the parser to stop at, so table debris or the next question's text can run into it. Option texts are short — the 99.9th percentile is 95 characters — so an option far outside that and several times longer than its siblings is a parse failure, and the item is dropped rather than shipped broken.

Deduplication

The same paper is republished under several examination categories, so the same item recurs verbatim. Items are fingerprinted on their stem plus their sorted option set; 1,366 duplicate groups were collapsed, of which 0 carried disagreeing answer keys and were dropped entirely rather than guessed. n_source_papers records the multiplicity — 1,366 of the kept items were published more than once.

A benchmark built from this source without deduplication is inflated, and its accuracy is skewed toward whichever subset happens to be republished most.

Known Properties

Answer-position distribution: A=379, B=481, C=517, D=457. Shuffle options when evaluating (shuffle_options: true is the Twinkle Eval default).
Contamination risk: these are public past papers, widely discussed online and very likely present in pretraining corpora. Absolute scores should be treated with caution; the benchmark is most useful for relative comparison between models.
Answer extraction dominates low scores. If a model scores near zero, check the unparsed rate before believing the number — a model answering 「最終答案：C」 scores very differently under box and pattern extraction. Match the extraction method to the model.
Item difficulty is set by the examination committee, not by us.

Licensing

Questions and answer keys are official publications of the Ministry of Examination, Republic of China (Taiwan), released as open data. The packaging, parsing, deduplication and metadata in this repository are provided under Apache-2.0. Users intending redistribution should confirm the current terms published by 考選部.

Citation

@misc{opentwbench_tour_guiding,
  title  = {Tour Guiding Practice Benchmark (Taiwan)},
  author = {Huang, Liang-Hsun},
  year   = {2026},
  url    = {https://huggingface.co/datasets/OpenTWBench/tw-tour-guiding-bench}
}

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