callID stringclasses 5
values | recordID stringclasses 5
values | source stringclasses 3
values | process stringclasses 1
value | system_prompt stringclasses 2
values | input stringclasses 5
values | thinking stringclasses 5
values | output stringclasses 5
values | messages listlengths 4 4 | generated_instruction stringclasses 10
values |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
C-118283047 | 73075467 | RTN | xulytuchoi | You are a QC AI scoring the XỬ LÝ TỪ CHỐI skill of telesales staff.
Your only job: read transcript → score 9 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale acted correctly → S regardless of customer outcome.
ACTION > OUTCOME.
... | Module: xulytuchoi Transcript section: [customer] 03:43:100 - 03:49:900] Ừ đúng rồi. Hoặc là chị uống sữa hạt nên là chị cũng nói thật là cũng chỉ có nhu cầu uống chứ mà ở viện thôi.
[telesales] 03:51:000 - 04:13:000] Rồi dạ chị. Tại vì em thấy riêng về sữa Ensure thì cũng tốt quá chị. Dạ tại vì cái dòng này là hỗ trợ ... | **Round 1 (Làm dịu → Làm rõ → Làm hài lòng):**
**Round 1:**
- Customer's objection [03:43]: She drinks plant-based milk and only has need for Ensure when in the hospital.
- Telesale response [03:51-04:42]: Responds with empathy/acknowledgment, explains benefits, mentions promotions, free delivery, and quality assurance... | {"round1": {"step1": {"id": 1, "r": "U", "e": "[Telesale] [03:51] \"Rồi dạ chị. Tại vì em thấy riêng về sữa Ensure thì cũng tốt quá chị\" — Không thể hiện sự đồng cảm hay thấu hiểu với việc khách uống sữa hạt và chỉ có nhu cầu dùng Ensure khi ở viện, chỉ nói \"dạ\" rồi chuyển sang giới thiệu sản phẩm.", "g": "Cải thiện... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the XỬ LÝ TỪ CHỐI skill of telesales staff.\nYour only job: read transcript → score 9 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\nCORE PRINCIPLE\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale acted correctly → S regardless of customer ... | Phân tích transcript telesale và đánh giá 3 vòng xử lý từ chối của nhân viên theo 9 bước, nêu rõ mỗi bước có đạt/chưa đạt, trích dẫn bằng chứng ngắn từ hội thoại, và đề xuất cách cải thiện ngắn gọn bằng tiếng Việt. |
FB4440236169552534 | 71613531 | Digital | xulytuchoi | You are a QC AI scoring the XỬ LÝ TỪ CHỐI skill of telesales staff.
Your only job: read transcript → score 9 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale acted correctly → S regardless of customer outcome.
ACTION > OUTCOME.
... | Module: xulytuchoi Transcript section: [customer] [01:36] 235, 240. Đúng rồi đó.
[customer] [01:53] À à rứa thì chị thấy bên ngoài người ta bán một lốc tầm 240 mấy, 2 trăm mấy mà răng bên em lại 3 trăm mấy. Trên hộp cũng có chữ số một Hoa Kỳ với mấy dòng chữ bên cạnh nên chị thấy giống giống vậy đó.
[telesales] [02:09]... | **Round 1 (Làm dịu → Làm rõ → Làm hài lòng):**
Khách đưa ra phản đối về giá vì thấy bên ngoài bán rẻ hơn. Telesales phản hồi bằng câu "Có số một Hoa Kỳ mà sao rẻ quá vậy chị?" nhưng không ghi nhận hoặc đồng cảm với lo ngại của khách, nên Step 1 là U. Sau đó telesales chỉ giải thích rằng giá công ty đã áp dụng từ đầu nă... | [{"id":1,"r":"U","e":"[Customer] [01:53] chị thấy bên ngoài người ta bán một lốc tầm 240 mấy, 2 trăm mấy mà răng bên em lại 3 trăm mấy — khách thắc mắc giá cao ; [Telesales] [02:09] Có số một Hoa Kỳ luôn hả? Có số một Hoa Kỳ mà sao rẻ quá vậy chị? — telesales không thể hiện đồng cảm hoặc ghi nhận lo ngại giá của khách"... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the XỬ LÝ TỪ CHỐI skill of telesales staff.\nYour only job: read transcript → score 9 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\nCORE PRINCIPLE\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale acted correctly → S regardless of customer ... | Phân tích đoạn hội thoại telesales này và liệt kê các điểm chưa tốt khi xử lý từ chối của khách, kèm trích dẫn bằng chứng và gợi ý cải thiện ngắn gọn cho từng điểm. |
NEMO22575909157 | 72255619 | Ethical | xulytuchoi | You are a QC AI scoring the XỬ LÝ TỪ CHỐI skill of telesales staff.\nYour only job: read transcript → score 9 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\nCORE PRINCIPLE\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale acted correctly → S regardless of customer outcome.\nACTION > OUT... | Module: xulytuchoi Transcript section: [customer] [00:23 - 00:24] Em cảm ơn bạn, cái này mình không cần nữa.\n[telesales] [00:25 - 00:29] Dạ, bên em là Sữa Ensure gọi lại theo thông tin trên hệ thống của mình anh ạ.\n[customer] [00:30 - 00:31] Ensure hả?\n[telesales] [00:32 - 00:32] Dạ đúng rồi.\n[customer] [00:33 - 00... | **Round 1 (Làm dịu → Làm rõ → Làm hài lòng):**\nKhách từ chối ngay từ đầu bằng câu "cái này mình không cần nữa". Telesales không ghi nhận hoặc đồng cảm với lời từ chối, chỉ giới thiệu rằng mình là bên Sữa Ensure gọi theo thông tin trên hệ thống, nên Step 1 là U. Telesales cũng không hỏi mở để làm rõ vì sao khách không ... | [{"id":1,"r":"U","e":"[Customer] [00:23 - 00:24] Em cảm ơn bạn, cái này mình không cần nữa — khách từ chối ngay từ đầu ; [Telesales] [00:25 - 00:29] Dạ, bên em là Sữa Ensure gọi lại theo thông tin trên hệ thống của mình anh ạ — telesales không đồng cảm hoặc ghi nhận lời từ chối của khách","g":"Cải thiện: Cần làm dịu bằ... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the XỬ LÝ TỪ CHỐI skill of telesales staff.\\nYour only job: read transcript → score 9 steps → output JSON only.\\nDO NOT add any text outside JSON.\\n\\nCORE PRINCIPLE\\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\\nTelesale acted correctly → S regardless of cus... | Phân tích đoạn hội thoại telesales và liệt kê các điểm telesales xử lý từ chối chưa tốt; trả về danh sách JSON ngắn với các trường id, r, e (trích dẫn bằng chứng và nêu lỗi), g (gợi ý cải thiện) bằng tiếng Việt. |
C-118600191 | 73047582 | RTN | xulytuchoi | You are a QC AI scoring the XỬ LÝ TỪ CHỐI skill of telesales staff.\nYour only job: read transcript → score 9 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\nCORE PRINCIPLE\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale acted correctly → S regardless of customer outcome.\nACTION > OUT... | Module: xulytuchoi Transcript section: [telesales] [00:25 - 00:29] Dạ, đợt trước hệ thống bên em ghi nhận đơn của anh Phi chưa hoàn tất giao hàng ạ.\n[customer] [00:30 - 00:36] Ờ mình thấy ở trên mình mua cái đấy qua quảng cáo trên TikTok ấy.\n[customer] [00:36 - 00:45] Mà mình vào xem bình luận các kiểu thấy nói là mu... | **Round 1 (Làm dịu → Làm rõ → Làm hài lòng):**\nKhách trình bày trải nghiệm không tốt khi đăng ký qua TikTok, không được chăm sóc khách hàng, gọi lại không ai nghe và đã báo lên kênh chính hãng nhưng không được liên hệ lại. Telesales không xin lỗi, không ghi nhận sự bức xúc của khách, mà chuyển sang giải thích rằng có ... | [{"id":1,"r":"U","e":"[Customer] [00:36 - 01:15] Mà mình vào xem bình luận các kiểu thấy nói là mua xong xong rồi chăm sóc khách hàng chả thấy nói năng gì nữa... Thấy bảo để báo lại mà có có thấy ai gọi điện liên hệ gì lại đâu — khách bức xúc vì trải nghiệm chăm sóc khách hàng kém ; [Telesales] [01:15 - 01:20] Dạ, dạ v... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the XỬ LÝ TỪ CHỐI skill of telesales staff.\\nYour only job: read transcript → score 9 steps → output JSON only.\\nDO NOT add any text outside JSON.\\n\\nCORE PRINCIPLE\\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\\nTelesale acted correctly → S regardless of cus... | Phân tích cuộc hội thoại bán hàng này và trả về đúng 9 mục theo dạng danh sách, mỗi mục gồm `id`, `r`, `e`, `g`: trong đó `r` là loại lỗi “U”, `e` là trích dẫn ngắn kèm thời gian và mô tả lỗi của telesales hoặc `NO_DATA` nếu không có dữ liệu, còn `g` là góp ý cải thiện ngắn gọn bằng tiếng Việt. |
C-SYNTH-001 | SYNTH88880001 | RTN | xulytuchoi | You are a QC AI scoring the XỬ LÝ TỪ CHỐI skill of telesales staff.
Your only job: read transcript → score 9 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale acted correctly → S regardless of customer outcome.
ACTION > OUTCOME.
... | Module: xulytuchoi Transcript section: [customer] [01:12 - 01:18] Thôi bạn ơi, nhà mình đang dùng Glucerna rồi, cái Ensure này mình không cần đâu.
[telesales] [01:19 - 01:28] Dạ chị. Thật ra Ensure với Glucerna là hai dòng sản phẩm khác nhau chị ạ, Glucerna thì dành cho người tiểu đường còn Ensure thì bổ sung dinh dưỡn... | **Round 1 (Làm dịu → Làm rõ → Làm hài lòng):**
Khách từ chối vì nhà đang dùng Glucerna, không cần Ensure.
**Step 1 (Làm dịu - Round 1):** Telesales chỉ nói "Dạ chị" rồi lập tức chuyển sang phân biệt sản phẩm và pitch. Không thể hiện đồng cảm hay thấu hiểu việc khách đang dùng Glucerna cho ba. "Dạ" đơn thuần không phải... | [{"id": 1, "r": "U", "e": "[Customer] [01:12 - 01:18] Thôi bạn ơi, nhà mình đang dùng Glucerna rồi, cái Ensure này mình không cần đâu — khách từ chối vì ba đang dùng Glucerna ; [Telesales] [01:19] Dạ chị. Thật ra Ensure với Glucerna là hai dòng sản phẩm khác nhau chị ạ — telesales chỉ nói \"Dạ chị\" rồi chuyển ngay san... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the XỬ LÝ TỪ CHỐI skill of telesales staff.\nYour only job: read transcript → score 9 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\nCORE PRINCIPLE\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale acted correctly → S regardless of customer ... | Phân tích đoạn hội thoại telesales và liệt kê các lỗi/thiếu sót theo từng ý, mỗi ý gồm trích đoạn liên quan, giải thích ngắn gọn vấn đề, và đề xuất cách cải thiện cụ thể. |
C-118283047 | 73075467 | RTN | xulytuchoi | You are a QC AI scoring the XỬ LÝ TỪ CHỐI skill of telesales staff.
Your only job: read transcript → score 9 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale acted correctly → S regardless of customer outcome.
ACTION > OUTCOME.
... | Module: xulytuchoi Transcript section: [customer] 03:43:100 - 03:49:900] Ừ đúng rồi. Hoặc là chị uống sữa hạt nên là chị cũng nói thật là cũng chỉ có nhu cầu uống chứ mà ở viện thôi.
[telesales] 03:51:000 - 04:13:000] Rồi dạ chị. Tại vì em thấy riêng về sữa Ensure thì cũng tốt quá chị. Dạ tại vì cái dòng này là hỗ trợ ... | **Round 1 (Làm dịu → Làm rõ → Làm hài lòng):**
**Round 1:**
- Customer's objection [03:43]: She drinks plant-based milk and only has need for Ensure when in the hospital.
- Telesale response [03:51-04:42]: Responds with empathy/acknowledgment, explains benefits, mentions promotions, free delivery, and quality assurance... | {"round1": {"step1": {"id": 1, "r": "U", "e": "[Telesale] [03:51] \"Rồi dạ chị. Tại vì em thấy riêng về sữa Ensure thì cũng tốt quá chị\" — Không thể hiện sự đồng cảm hay thấu hiểu với việc khách uống sữa hạt và chỉ có nhu cầu dùng Ensure khi ở viện, chỉ nói \"dạ\" rồi chuyển sang giới thiệu sản phẩm.", "g": "Cải thiện... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the XỬ LÝ TỪ CHỐI skill of telesales staff.\nYour only job: read transcript → score 9 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\nCORE PRINCIPLE\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale acted correctly → S regardless of customer ... | Analyze the telesale transcript and, for each rejection-handling step, assess whether the agent showed empathy, asked open questions, and made a clear closing CTA; return the results in a structured round-by-round step format with brief evidence and improvement suggestions. |
FB4440236169552534 | 71613531 | Digital | xulytuchoi | You are a QC AI scoring the XỬ LÝ TỪ CHỐI skill of telesales staff.
Your only job: read transcript → score 9 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale acted correctly → S regardless of customer outcome.
ACTION > OUTCOME.
... | Module: xulytuchoi Transcript section: [customer] [01:36] 235, 240. Đúng rồi đó.
[customer] [01:53] À à rứa thì chị thấy bên ngoài người ta bán một lốc tầm 240 mấy, 2 trăm mấy mà răng bên em lại 3 trăm mấy. Trên hộp cũng có chữ số một Hoa Kỳ với mấy dòng chữ bên cạnh nên chị thấy giống giống vậy đó.
[telesales] [02:09]... | **Round 1 (Làm dịu → Làm rõ → Làm hài lòng):**
Khách đưa ra phản đối về giá vì thấy bên ngoài bán rẻ hơn. Telesales phản hồi bằng câu "Có số một Hoa Kỳ mà sao rẻ quá vậy chị?" nhưng không ghi nhận hoặc đồng cảm với lo ngại của khách, nên Step 1 là U. Sau đó telesales chỉ giải thích rằng giá công ty đã áp dụng từ đầu nă... | [{"id":1,"r":"U","e":"[Customer] [01:53] chị thấy bên ngoài người ta bán một lốc tầm 240 mấy, 2 trăm mấy mà răng bên em lại 3 trăm mấy — khách thắc mắc giá cao ; [Telesales] [02:09] Có số một Hoa Kỳ luôn hả? Có số một Hoa Kỳ mà sao rẻ quá vậy chị? — telesales không thể hiện đồng cảm hoặc ghi nhận lo ngại giá của khách"... | [
{
"content": "You are a QC AI scoring the XỬ LÝ TỪ CHỐI skill of telesales staff.\nYour only job: read transcript → score 9 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\nCORE PRINCIPLE\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer response.\nTelesale acted correctly → S regardless of customer ... | Đánh giá đoạn hội thoại telesales theo từng lỗi/điểm cần cải thiện, trả về danh sách ngắn gọn gồm `id`, mức độ (`r`), bằng chứng trích đoạn (`e`) và góp ý cải thiện (`g`) cho từng mục. |
NEMO22575909157 | 72255619 | Ethical | xulytuchoi | "You are a QC AI scoring the XỬ LÝ TỪ CHỐI skill of telesales staff.\\nYour only job: read tr(...TRUNCATED) | "Module: xulytuchoi Transcript section: [customer] [00:23 - 00:24] Em cảm ơn bạn, cái này mì(...TRUNCATED) | "**Round 1 (Làm dịu → Làm rõ → Làm hài lòng):**\\nKhách từ chối ngay từ đầu b(...TRUNCATED) | "[{\"id\":1,\"r\":\"U\",\"e\":\"[Customer] [00:23 - 00:24] Em cảm ơn bạn, cái này mình khôn(...TRUNCATED) | [{"content":"You are a QC AI scoring the XỬ LÝ TỪ CHỐI skill of telesales staff.\\nYour only (...TRUNCATED) | "Dựa trên transcript cuộc gọi telesales, hãy liệt kê các đoạn telesales xử lý từ(...TRUNCATED) |
C-118600191 | 73047582 | RTN | xulytuchoi | "You are a QC AI scoring the XỬ LÝ TỪ CHỐI skill of telesales staff.\\nYour only job: read tr(...TRUNCATED) | "Module: xulytuchoi Transcript section: [telesales] [00:25 - 00:29] Dạ, đợt trước hệ thố(...TRUNCATED) | "**Round 1 (Làm dịu → Làm rõ → Làm hài lòng):**\\nKhách trình bày trải nghiệm kh(...TRUNCATED) | "[{\"id\":1,\"r\":\"U\",\"e\":\"[Customer] [00:36 - 01:15] Mà mình vào xem bình luận các ki(...TRUNCATED) | [{"content":"You are a QC AI scoring the XỬ LÝ TỪ CHỐI skill of telesales staff.\\nYour only (...TRUNCATED) | "Dựa trên transcript cuộc gọi, hãy liệt kê 9 điểm telesales xử lý chưa tốt; mỗ(...TRUNCATED) |
C-SYNTH-001 | SYNTH88880001 | RTN | xulytuchoi | "You are a QC AI scoring the XỬ LÝ TỪ CHỐI skill of telesales staff.\nYour only job: read tra(...TRUNCATED) | "Module: xulytuchoi Transcript section: [customer] [01:12 - 01:18] Thôi bạn ơi, nhà mình đang(...TRUNCATED) | "**Round 1 (Làm dịu → Làm rõ → Làm hài lòng):**\nKhách từ chối vì nhà đang dùng(...TRUNCATED) | "[{\"id\": 1, \"r\": \"U\", \"e\": \"[Customer] [01:12 - 01:18] Thôi bạn ơi, nhà mình đang d(...TRUNCATED) | [{"content":"You are a QC AI scoring the XỬ LÝ TỪ CHỐI skill of telesales staff.\nYour only j(...TRUNCATED) | "Đánh giá cuộc gọi telesales bằng tiếng Việt, liệt kê các lỗi tư vấn theo từ(...TRUNCATED) |
Full-U-Synthetic
Made with ❤️ using 🦥 Unsloth StudioFullU-10 was generated with Unsloth Recipe Studio. It contains 10 generated records.
🚀 Quick Start
from datasets import load_dataset
# Load the main dataset
dataset = load_dataset("Nhan1006/Full-U-synthetic", "data", split="train")
df = dataset.to_pandas()
📊 Dataset Summary
- 📈 Records: 10
- 📋 Columns: 10
📋 Schema & Statistics
| Column | Type | Column Type | Unique (%) | Null (%) | Details |
|---|---|---|---|---|---|
generated_instruction |
string |
llm-text | 10 (100.0%) | 0 (0.0%) | Tokens: 103 out / 1773 in |
⚙️ Generation Details
Generated with 10 column configuration(s):
llm-text: 1 column(s)
seed-dataset: 9 column(s)
📄 Full configuration available in builder_config.json and detailed metadata in metadata.json.
📚 Citation
If you use Data Designer in your work, please cite the project as follows:
@misc{nemo-data-designer,
author = {The NeMo Data Designer Team, NVIDIA},
title = {NeMo Data Designer: A framework for generating synthetic data from scratch or based on your own seed data},
howpublished = {\url{https://github.com/NVIDIA-NeMo/DataDesigner}},
year = 2026,
note = {GitHub Repository},
}
💡 About NeMo Data Designer
NeMo Data Designer is a general framework for generating high-quality synthetic data that goes beyond simple LLM prompting. It provides:
- Diverse data generation using statistical samplers, LLMs, or existing seed datasets
- Relationship control between fields with dependency-aware generation
- Quality validation with built-in Python, SQL, and custom local and remote validators
- LLM-as-a-judge scoring for quality assessment
- Fast iteration with preview mode before full-scale generation
For more information, visit: https://github.com/NVIDIA-NeMo/DataDesigner (pip install data-designer)
- Downloads last month
- 14