Datasets:

NABA-AI
/

LUB-Saudi-Arabic-Intent

ID stringlengths 1 12	Text stringlengths 4 123	Region stringclasses 6 values	Context stringlengths 43 166	Surface_Meaning stringclasses 95 values	Intended_Meaning stringlengths 9 70	Intent_Type stringclasses 24 values	Emotion stringclasses 23 values	Emotion_Intensity int64 1 5	Sarcasm stringclasses 2 values	Sarcasm_Intensity int64 0 5	Polarity_Surface stringclasses 3 values	Polarity_Intent stringclasses 3 values	Relation stringclasses 3 values	Customer_Service stringclasses 2 values	Complaint stringclasses 2 values	Escalation_Risk stringclasses 3 values	Explanation stringlengths 42 134	Source stringclasses 2 values
LUB2-V2-0001	ما شاء الله على سرعة الإسعاف، وصلوا بعد ما خلصت الأزمة	الوسطى	اتصل شخص بالإسعاف لحالة اختناق لدى والده ووصل الفريق بعد أربعين دقيقة بعدما نقله الجيران بسيارة خاصة	مدح للسرعة	انتقاد ساخر لبطء الاستجابة	سخرية	غضب	5	نعم	5	إيجابي	سلبي	غير مرتبط	نعم	نعم	مرتفع	المدح الظاهر للسرعة ينقضه ذكر الوصول بعد انتهاء الحالة مما يكشف استنكارًا حادًا	V2_500
LUB2-V2-0002	الإسعاف وصل خلال سبع دقايق والفريق كان محترف جدًا	الشرقية	اتصلت عائلة للإسعاف بعد سقوط الجد ووصل الفريق سريعًا وأسعفه في المكان	مدح	شكر ومدح حقيقي	مدح	امتنان	5	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	الرقم المحدد والسلوك الموصوف يجعلان المدح واقعيًا ويشكل مقابلًا مباشرًا للحالة الساخرة	V2_500
LUB2-V2-0003	الدكتور ما رفع عينه من الشاشة طول الكشف	الشمالية	زار مريض عيادة واستمر الطبيب في الكتابة على النظام دون النظر إليه أو فحصه	وصف لسلوك	شكوى من ضعف التواصل الطبي	شكوى	استياء	4	لا	0	سلبي	سلبي	مرتبط	نعم	نعم	متوسط	سرد وقائعي يحمل شكوى واضحة من أسلوب التعامل لا من التشخيص نفسه	V2_500
LUB2-V2-0004	الدكتورة سألتني عن كل شي وشرحت لي الخطة قبل ما أطلع	الجنوبية	أخذت الطبيبة تاريخًا مرضيًا مفصلًا وشرحت خطة العلاج للمريضة بلغة مبسطة	مدح	شكر وتقدير حقيقي	مدح	تقدير	4	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	السلوك المهني المحدد المذكور يجعل الثناء موثقًا لا عبارة مجاملة عامة	V2_500
LUB2-V2-0005	موعدي بعد سبعة أشهر، إن شاء الله أكون طيب قبلها	الحجازية	حجز مريض موعدًا في عيادة تخصصية فكان أقرب موعد متاح بعد سبعة أشهر رغم حاجته العاجلة	تعليق متفائل	تهكم على طول فترة الانتظار	سخرية	إحباط	4	نعم	4	إيجابي	سلبي	غير مرتبط	نعم	نعم	مرتفع	التمني الظاهر بالشفاء يستخدم للتعريض بطول المدة التي تلغي جدوى الموعد	V2_500
LUB2-V2-0006	ممكن أعرف هل التحليل يحتاج صيام قبله؟	الوسطى	تستفسر مريضة عن شروط تحليل مخبري قبل زيارتها للمختبر	استفسار	استفسار حقيقي محايد	استفسار	حياد	1	لا	0	محايد	محايد	مرتبط	نعم	لا	منخفض	سؤال معلوماتي بحت لا يحمل شكوى ولا شحنة عاطفية	V2_500
LUB2-V2-0007	التأمين يغطي كل شي إلا اللي أحتاجه	الشرقية	اكتشف المؤمن عليه أن وثيقته تستثني تحديدًا العلاج الذي يحتاجه رغم شمولها لخدمات كثيرة	وصف للتغطية	انتقاد ساخر لثغرات الوثيقة	سخرية	خيبة أمل	4	نعم	4	محايد	سلبي	غير مرتبط	نعم	نعم	متوسط	المفارقة بين شمول التغطية واستثناء الحاجة الفعلية هي مصدر السخرية	V2_500
LUB2-V2-0008	التأمين غطى العملية كاملة وما دفعت شي زيادة	الشمالية	خضع المريض لعملية وتمت الموافقة التأمينية بالكامل دون مبالغ إضافية	إبلاغ	رضا حقيقي	رضا	ارتياح	4	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	النتيجة المالية الواقعية تجعل الرضا مبنيًا على تجربة إيجابية ملموسة	V2_500
LUB2-V2-0009	طلب الموافقة مرفوض والسبب غير مذكور	الجنوبية	رُفض طلب موافقة تأمينية لإجراء تشخيصي برسالة مقتضبة بلا تبرير	إبلاغ	شكوى من غموض القرار	شكوى	ارتباك	3	لا	0	سلبي	سلبي	مرتبط	نعم	نعم	متوسط	الاعتراض موجه لغياب التبرير لا للقرار ذاته وهو ما يفسر الارتباك بدل الغضب	V2_500
LUB2-V2-0010	يعطيكم العافية على الترتيب، ثلاث ساعات انتظار لكشف خمس دقايق	الحجازية	انتظر مراجع في طوارئ غير مزدحمة ثلاث ساعات ثم استغرق الكشف دقائق معدودة	شكر	تهكم على سوء إدارة الوقت	سخرية	نفاد صبر	4	نعم	4	إيجابي	سلبي	غير مرتبط	نعم	نعم	متوسط	الفجوة بين مدة الانتظار ومدة الخدمة مفارقة تحول الشكر إلى انتقاد	V2_500
LUB2-V2-0011	يعطيكم العافية، دخلت بموعدي بالضبط وما انتظرت	الوسطى	حضرت المريضة قبل موعدها بقليل ودخلت في الوقت المحدد تمامًا	شكر	شكر حقيقي	شكر	رضا	3	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	الالتزام بالموعد واقعة إيجابية تجعل الشكر مطابقًا للمقصد	V2_500
LUB2-V2-0012	الصيدلية تقول الدواء غير متوفر من ثلاث شهور	الشرقية	يبحث مريض مزمن عن دوائه في صيدلية المستشفى ويتلقى نفس الرد منذ أشهر	وصف للوضع	شكوى من انقطاع الدواء	شكوى	قلق	4	لا	0	سلبي	سلبي	مرتبط	نعم	نعم	مرتفع	انقطاع دواء مزمن لثلاثة أشهر مشكلة صحية جدية تفسر ارتفاع القلق واحتمال التصعيد	V2_500
LUB2-V2-0013	الصيدلي راجع معي كل الأدوية وحذرني من تعارض بينها	الشمالية	اكتشف الصيدلي تعارضًا بين دوائين موصوفين للمريضة ونبهها قبل الصرف	مدح	شكر وتقدير حقيقي	شكر	امتنان	5	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	تفادي ضرر صحي محتمل يفسر الدرجة المرتفعة من الامتنان في التعبير	V2_500
LUB2-V2-0014	أنا ما أبي أزعجكم، بس والدتي تعبانة من الصبح	الجنوبية	ينتظر ابن مع والدته المريضة في صالة الانتظار منذ ساعات ويخاطب موظف الاستقبال بتلطف	تلطف	طلب عاجل مغلف بالأدب	طلب	قلق	4	لا	0	محايد	سلبي	مرتبط جزئيًا	نعم	لا	متوسط	الصياغة المهذبة تخفض النبرة لكن حالة المريضة تجعل الطلب عاجلًا وذا شحنة عالية	V2_500
LUB2-V2-0015	التقرير الطبي صدر بعد شهر وأنا أحتاجه لإجازة أسبوعين	الحجازية	طلب موظف تقريرًا طبيًا لإثبات إجازته المرضية ولم يصدر إلا بعد انتهاء الحاجة إليه	وصف للوضع	شكوى من تأخر الإجراء	شكوى	إحباط	4	لا	0	سلبي	سلبي	مرتبط	نعم	نعم	متوسط	المفارقة الزمنية مذكورة وقائعيًا وليست ساخرة لكنها تكشف ضررًا فعليًا	V2_500
LUB2-V2-0016	أشكر قسم التمريض، تعاملهم مع والدي كان راقي طول أسبوع التنويم	الوسطى	بقي الوالد منومًا أسبوعًا وتلقى رعاية منتظمة وتعاملًا محترمًا من الطاقم	شكر	شكر حقيقي	شكر	امتنان	5	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	المدة الطويلة للتجربة تعطي الشكر مصداقية وتجعله تقييمًا مستقرًا لا انطباعًا عابرًا	V2_500
LUB2-V2-0017	طبعًا كل مرة أعيد نفس الفحوصات لأن الملف ما ينتقل بين الفروع	الشرقية	أُحيل مريض من فرع لآخر وطُلب منه إعادة تحاليل أجراها قبل أسبوع	وصف للوضع	شكوى من ضعف الربط بين الأنظمة	شكوى	نفاد صبر	4	نعم	2	محايد	سلبي	غير مرتبط	نعم	نعم	مرتفع	كلمة طبعًا تحمل تهكمًا خفيفًا وتشير إلى نمط متكرر من الهدر في الوقت والتكلفة	V2_500
LUB2-V2-0018	ممتاز إن الملف الطبي صار إلكتروني، وفر علي كل الأوراق	الشمالية	استخدم المريض النظام الموحد ووجد سجله متاحًا في مستشفى مختلف دون أوراق	مدح	رضا حقيقي	رضا	ارتياح	4	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	الفائدة محددة وملموسة مما يجعل المدح مرتبطًا بتجربة ناجحة فعلًا	V2_500
LUB2-V2-0019	أنا مو مستعجل على النتيجة، بس هي جاهزة من أسبوع	الجنوبية	ظهرت نتيجة الفحص في النظام منذ أسبوع ولم يتم إبلاغ المريض أو مناقشتها معه	نفي الاستعجال	شكوى من عدم الإبلاغ	شكوى	انزعاج	3	نعم	2	محايد	سلبي	غير مرتبط	نعم	نعم	متوسط	نفي الاستعجال تلطيف شكلي ينقضه الشطر الثاني الذي يكشف تقصيرًا في التواصل	V2_500
LUB2-V2-0020	الله يشفيك ويعافيك، لا تشيل هم من الفحص	الحجازية	تطمئن صديقة صديقتها القلقة قبل إجراء فحص روتيني بسيط	دعاء وطمأنة	مواساة حقيقية	مواساة	تعاطف	4	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	لا	لا	منخفض	الدعاء والطمأنة يتوافقان مع سياق داعم خالٍ من أي مفارقة	V2_500
LUB2-V2-0021	أخذت رقم وانتظرت وطلع إن النظام ما سجل الرقم أصلًا	الوسطى	انتظر مراجع ساعتين ثم اكتشف أن جهاز إصدار الأرقام لم يسجل دوره في النظام	سرد واقعة	شكوى من خلل تقني	شكوى	غضب	4	لا	0	سلبي	سلبي	مرتبط	نعم	نعم	مرتفع	الضرر ملموس وهو ضياع ساعتين بسبب خلل في النظام مما يبرر شدة الانفعال	V2_500
LUB2-V2-0022	شكرًا للموظفة اللي انتبهت إن دوري تخطى وأعادت ترتيبه	الشرقية	لاحظت موظفة الاستقبال خطأ في الترتيب وأعادت المراجع لموقعه الصحيح دون أن يطلب	شكر	شكر حقيقي	شكر	تقدير	4	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	المبادرة الاستباقية من الموظفة واقعة محددة تدعم صدق الشكر	V2_500
LUB2-V2-0023	الغرفة نظيفة والخدمة منتظمة، ما توقعت هالمستوى	الشمالية	نُقلت مريضة لغرفة تنويم ووجدت النظافة والمتابعة أفضل من توقعاتها	مدح	رضا حقيقي	رضا	فرح	4	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	تجاوز التوقعات مذكور صراحة مما يعزز صدق التقييم الإيجابي	V2_500
LUB2-V2-0024	براحتكم في تحديث النظام، المرضى ينتظرون بس	الجنوبية	توقف النظام عن العمل أثناء ساعات الذروة وتُرك المراجعون بلا معلومات لساعة	منح مهلة	تهكم واحتجاج على التوقيت	سخرية	نفاد صبر	4	نعم	4	محايد	سلبي	غير مرتبط	نعم	نعم	مرتفع	منح المهلة الظاهر يتناقض مع الإشارة لانتظار المرضى فيتحول لاحتجاج ساخر	V2_500
LUB2-V2-0025	أحتاج أعرف جرعة الدواء بالضبط لأن الورقة ما فيها توضيح	الحجازية	صُرف الدواء للمريض بدون تعليمات مكتوبة واضحة عن الجرعة	طلب توضيح	طلب حقيقي مع قلق	طلب	قلق	3	لا	0	محايد	سلبي	مرتبط	نعم	لا	متوسط	الطلب مشروع ومهم صحيًا ويعكس قلقًا حقيقيًا لا اعتراضًا على الخدمة	V2_500
LUB2-V2-0026	أول مرة عيادة تتصل تسأل عن حالتي بعد الزيارة	الوسطى	اتصلت العيادة بالمريض بعد ثلاثة أيام للاطمئنان على استجابته للعلاج	اندهاش	مدح حقيقي للمتابعة	مدح	تقدير	4	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	السلوك غير المعتاد المذكور يبرر الاندهاش ويجعله ثناءً على متابعة فعلية	V2_500
LUB2-V2-0027	أول مرة أشوف موعد يتلغى وأنا داخل باب المستشفى	الشرقية	وصل المراجع للمستشفى فتلقى رسالة إلغاء موعده في نفس اللحظة دون سبب	اندهاش	استنكار ساخر للإلغاء المفاجئ	سخرية	غضب	5	نعم	4	محايد	سلبي	غير مرتبط	نعم	نعم	مرتفع	نفس صيغة الاندهاش السابقة لكن السياق سلبي فتحولت إلى استنكار حاد	V2_500
LUB2-V2-0028	التحويل للمستشفى التخصصي تم بسرعة وتابعوا معي لين ما ثبت الموعد	الشمالية	أنهى قسم التحويلات إجراءات المريض خلال يومين وتابع حتى تأكيد الموعد	مدح	شكر حقيقي	شكر	ارتياح	4	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	المتابعة حتى النهاية واقعة محددة تجعل المدح مبنيًا على أداء ملموس	V2_500
LUB2-V2-0029	كل زيارة يقولون التحاليل سليمة وأنا للحين تعبان	الجنوبية	راجع المريض ثلاث مرات بنفس الأعراض وتُعاد له التحاليل دون تشخيص واضح	وصف للوضع	شكوى من عدم الوصول لتشخيص	شكوى	إحباط	4	لا	0	سلبي	سلبي	مرتبط	نعم	نعم	متوسط	الشكوى تتعلق بجمود المسار التشخيصي وليست اعتراضًا على موظف بعينه	V2_500
LUB2-V2-0030	ودي أشكر الفني اللي شرح لي نتيجة الأشعة بهدوء وأنا خايفة	الحجازية	كانت المريضة قلقة فطمأنها فني الأشعة وشرح لها الإجراء قبل البدء	شكر	شكر حقيقي	شكر	امتنان	4	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	السياق العاطفي المذكور يفسر عمق الشكر ويربطه بسلوك إنساني محدد	V2_500
LUB2-V2-0031	الحمد لله، الفاتورة طلعت أغلى من المتوقع بثلاث أضعاف	الوسطى	تفاجأ مريض بفاتورة تجاوزت التقدير الذي أُعطي له قبل الإجراء بثلاثة أضعاف	حمد	تهكم واعتراض على الفاتورة	سخرية	صدمة	4	نعم	4	إيجابي	سلبي	غير مرتبط	نعم	نعم	مرتفع	صيغة الحمد الإيجابية تسبق واقعة مالية صادمة مما يقلب المعنى لاعتراض ساخر	V2_500
LUB2-V2-0032	الحمد لله، الفاتورة طلعت أقل من المتوقع بعد الخصم	الشرقية	طُبق خصم على فاتورة المريض بعد مراجعة قسم الحسابات لبنودها	حمد	ارتياح حقيقي	رضا	ارتياح	3	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	نفس افتتاحية الحالة السابقة لكن النتيجة إيجابية فبقيت العبارة على معناها الحرفي	V2_500
LUB2-V2-0033	أرجو مراجعة بند في الفاتورة، محسوب علي فحص ما تم	الشمالية	وجد المريض في فاتورته رسوم فحص لم يُجر له فعليًا وطلب مراجعتها	اعتراض	اعتراض مالي هادئ	شكوى	حياد	2	لا	0	محايد	سلبي	مرتبط	نعم	نعم	منخفض	الاعتراض مصاغ بلغة رسمية هادئة ويستند لواقعة محددة قابلة للتحقق	V2_500
LUB2-V2-0034	أنا أقدر ضغط الطوارئ، بس حالة والدتي ما تحتمل انتظار	الجنوبية	تنتظر عائلة في طوارئ مزدحمة وحالة الوالدة تتدهور تدريجيًا	تفهم مع طلب	طلب عاجل مع تفهم حقيقي	طلب	قلق	5	لا	0	محايد	سلبي	مرتبط	نعم	لا	مرتفع	التفهم صادق لكن الحالة الصحية العاجلة ترفع الشحنة العاطفية وخطر التصعيد	V2_500
LUB2-V2-0035	التطبيق الصحي سهل كثير، حجزت وألغيت وأعدت الجدولة بدون اتصال	الحجازية	استخدم المستفيد تطبيق المواعيد وأدار حجوزاته بالكامل ذاتيًا	مدح	رضا حقيقي	رضا	رضا	3	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	المنفعة الوظيفية محددة وواضحة مما يجعل الثناء واقعيًا ومباشرًا	V2_500
LUB2-V2-0036	التطبيق سهل كثير، بس يحتاج ست محاولات لين يفتح	الوسطى	يحاول المستخدم فتح التطبيق الصحي وتظهر له رسالة خطأ في كل مرة	مدح	تهكم على العطل التقني	سخرية	انزعاج	3	نعم	4	إيجابي	سلبي	غير مرتبط	نعم	نعم	متوسط	الشطر الثاني ينقض المدح مباشرة مما يكشف أن الجملة انتقاد لا ثناء	V2_500
LUB2-V2-0037	ما قصرت الممرضة، جت تطمن علي مرتين بالليل	الشرقية	مرت الممرضة على المريضة مرتين خلال الوردية الليلية للاطمئنان عليها	مدح	شكر حقيقي	شكر	تقدير	4	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	السلوك المذكور محدد ومتكرر مما يجعل الثناء موثقًا بواقعة لا بانطباع عام	V2_500
LUB2-V2-0038	ما قصروا معي، ضغطت الجرس ساعتين وما جا أحد	الشمالية	ضغط المريض جرس الاستدعاء عدة مرات خلال ساعتين دون استجابة من الطاقم	مدح	لوم ساخر على الإهمال	سخرية	استياء	5	نعم	5	إيجابي	سلبي	غير مرتبط	نعم	نعم	مرتفع	عبارة المدح تتناقض مع واقعة الإهمال الموصوفة فتصبح أداة لوم لاذعة	V2_500
LUB2-V2-0039	ممكن تحولوني لطبيبة بدل طبيب لو تكرمتم	الجنوبية	تطلب مريضة تغيير الطبيب المعالج لأسباب شخصية عند الحجز	طلب	طلب محايد مشروع	طلب	حياد	1	لا	0	محايد	محايد	مرتبط	نعم	لا	منخفض	طلب تنظيمي بسيط بلا شحنة عاطفية ولا اعتراض على الخدمة	V2_500
LUB2-V2-0040	أنا ما أشتكي من العلاج، أشتكي من طريقة الكلام	الحجازية	تلقى المريض علاجًا صحيحًا لكن الطبيب تحدث معه بنبرة فيها استخفاف	توضيح	شكوى محددة عن أسلوب التعامل	شكوى	استياء	4	لا	0	محايد	سلبي	مرتبط	نعم	نعم	متوسط	الجملة تفصل بدقة بين الجانب الفني والجانب الإنساني وهو تمييز مهم في تحليل الشكاوى	V2_500
LUB2-V2-0041	صرت أعرف كل موظفي الاستقبال بالاسم من كثر ما أراجع	الوسطى	راجع المريض العيادة تسع مرات خلال شهرين لنفس المشكلة دون حل	تعليق	شكوى ساخرة من تكرار المراجعات	سخرية	إحباط	4	نعم	3	محايد	سلبي	غير مرتبط	نعم	نعم	متوسط	المبالغة في وصف الألفة مع الموظفين أسلوب تهكمي يبرز كثرة الزيارات بلا نتيجة	V2_500
LUB2-V2-0042	شكرًا على التذكير برسالة قبل الموعد بيوم، ساعدني كثير	الشرقية	أرسل النظام تذكيرًا للمريض قبل موعده بيوم فتمكن من ترتيب وقته	شكر	شكر حقيقي	شكر	ارتياح	3	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	الفائدة التنظيمية المذكورة تجعل الشكر مبنيًا على أثر عملي واضح	V2_500
LUB2-V2-0043	أنا مستعد أدفع، بس أبي أعرف على وش بالضبط	الشمالية	طُلب من المريض دفع مبلغ إضافي بدون تفصيل للبنود المستحقة	استعداد مشروط	طلب شفافية مالية	استفسار	ارتباك	3	لا	0	محايد	محايد	مرتبط	نعم	لا	منخفض	الجملة لا ترفض الدفع بل تطلب وضوحًا مما يجعل المقصد محايدًا لا شكوى	V2_500
LUB2-V2-0044	الله يعينكم، كل يوم أشوفكم بنفس الابتسامة مع كل هالضغط	الجنوبية	يراجع مريض مزمن القسم أسبوعيًا ويلاحظ ثبات تعامل الطاقم رغم الازدحام	دعاء	مدح حقيقي وتقدير	مدح	تقدير	4	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	السياق يوضح ملاحظة متكررة على سلوك إيجابي فالدعاء تعبير عن تقدير صادق	V2_500
LUB2-V2-0045	الله يعينكم على النظام، واضح إنه يشتغل ضدكم مو معكم	الحجازية	لاحظ المراجع معاناة الموظف مع نظام بطيء يعطله عن إنهاء المعاملات	دعاء	انتقاد للنظام مع تعاطف مع الموظف	شكوى	تعاطف	3	لا	0	محايد	سلبي	مرتبط جزئيًا	نعم	نعم	منخفض	التعاطف مع الموظف حقيقي والنقد موجه للنظام لا للأشخاص	V2_500
LUB2-V2-0046	أبي أغير مركز الرعاية الأولية، الحالي بعيد عن سكني الجديد	الوسطى	انتقل المستفيد لحي آخر ويريد نقل ملفه لمركز أقرب	طلب	طلب إجرائي محايد	طلب	حياد	1	لا	0	محايد	محايد	مرتبط	نعم	لا	منخفض	طلب واقعي مبرر بظرف حياتي ولا يحمل أي اعتراض على الخدمة	V2_500
LUB2-V2-0047	قالوا لي الجهاز معطل، وهذا نفس الجواب من السنة الماضية	الشرقية	حضر المريض لفحص مجدول فأُبلغ بعطل الجهاز وهو نفس السبب في زيارته السابقة	إبلاغ	شكوى من تكرار العطل	شكوى	خيبة أمل	4	لا	0	سلبي	سلبي	مرتبط	نعم	نعم	مرتفع	الإشارة للتكرار السنوي تحول الشكوى من حادثة فردية إلى اتهام بإهمال الصيانة	V2_500
LUB2-V2-0048	خلصت كل الإجراءات في زيارة وحدة، ما توقعت	الشمالية	أنجز المستفيد الفحص والتحليل وصرف الدواء في زيارة واحدة منظمة	اندهاش إيجابي	رضا حقيقي	رضا	فرح	4	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	كفاءة الإجراء المذكورة واقعية ومحددة مما يجعل الرضا صادقًا	V2_500
LUB2-V2-0049	أنا آسف إني أتصل كثير، بس ما فيه أحد يعطيني جواب واضح	الجنوبية	اتصل المريض خمس مرات خلال ثلاثة أيام وتلقى إجابات متضاربة في كل مرة	اعتذار	شكوى من تضارب المعلومات	شكوى	نفاد صبر	4	لا	0	محايد	سلبي	مرتبط جزئيًا	نعم	نعم	متوسط	الاعتذار تلطيف اجتماعي بينما جوهر الرسالة شكوى من غياب إجابة موحدة	V2_500
LUB2-V2-0050	أعتذر إني سألت عن تكلفة العلاج	الحجازية	سأل المريض عن التكلفة قبل الإجراء فرد عليه الموظف بنبرة استنكار	اعتذار	احتجاج ساخر على أسلوب الرد	سخرية	انزعاج	4	نعم	4	محايد	سلبي	غير مرتبط	نعم	نعم	متوسط	صيغة الاعتذار مقلوبة وتستخدم للاعتراض على استنكار سؤال مشروع	V2_500
LUB2-V2-0051	الفريق الطبي اجتمع معنا وشرح كل الخيارات قبل القرار	الوسطى	عقد الفريق جلسة مع أسرة المريض لشرح البدائل العلاجية ومخاطر كل منها	مدح	تقدير حقيقي للشفافية	مدح	تقدير	5	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	السلوك المهني الموصوف مفصل وواقعي مما يجعل التقدير مبنيًا على ممارسة ملموسة	V2_500
LUB2-V2-0052	ودي بس أفهم ليش تحولت لثلاث أقسام وكلهم يقولون مو تخصصنا	الشرقية	تنقل المراجع بين ثلاثة أقسام في نفس اليوم وكل قسم يحيله لغيره	استفسار	شكوى من غياب التنسيق	شكوى	إحباط	4	لا	0	محايد	سلبي	مرتبط	نعم	نعم	مرتفع	السؤال ليس معلوماتيًا بل احتجاج على تنقل عبثي يعكس خللًا تنظيميًا	V2_500
LUB2-V2-0053	أنا مرتاح للتشخيص بس بأخذ رأي ثاني عشان أطمن	الشمالية	شرح الطبيب التشخيص بوضوح والمريض يريد رأيًا استشاريًا إضافيًا للاطمئنان فقط	إعلان قرار	قرار شخصي بلا اعتراض	قبول	قلق	2	لا	0	محايد	محايد	مرتبط	نعم	لا	منخفض	الجملة لا تحمل تشكيكًا في الطبيب بل حرصًا شخصيًا مشروعًا	V2_500
LUB2-V2-0054	شكرًا لكم، غيرتوا لي الموعد لأقرب فرصة لما عرفتوا ظرفي	الجنوبية	أوضح المريض ظرفه الطارئ فقدم القسم موعده لليوم التالي بدل الشهر القادم	شكر	شكر حقيقي	شكر	امتنان	5	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	الاستجابة الاستثنائية للظرف تفسر الدرجة المرتفعة من الامتنان	V2_500
LUB2-V2-0055	كل التعليمات اللي أعطوني إياها مكتوبة ومرتبة، ما احتجت أسأل	الحجازية	خرج المريض من العملية ومعه ورقة إرشادات واضحة غطت كل استفساراته المتوقعة	مدح	رضا حقيقي	رضا	ارتياح	3	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	انتفاء الحاجة للسؤال دليل عملي على جودة التعليمات مما يدعم صدق التقييم	V2_500
LUB2-V2-0056	أبي أرفع شكوى رسمية على طريقة التعامل في القسم	الوسطى	تعرض المراجع لتعامل غير لائق من موظف ووثق الواقعة بالتاريخ والوقت	إعلان تصعيد	تصعيد رسمي صريح	تحذير	غضب	5	لا	0	سلبي	سلبي	مرتبط	نعم	نعم	مرتفع	الجملة إعلان صريح بالتصعيد وتوثيق الواقعة يزيد من جديتها	V2_500
LUB2-V2-0057	أقترح تضيفون شاشة توضح ترتيب الدور في صالة الانتظار	الشرقية	لاحظ المراجع أن غياب شاشة العرض يسبب تزاحمًا وارتباكًا وقدم اقتراحًا	اقتراح	اقتراح بنّاء	اقتراح	حياد	2	لا	0	محايد	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	الاقتراح ناتج عن ملاحظة واقعية لكنه مصاغ بلغة تحسينية لا احتجاجية	V2_500
LUB2-V2-0058	الحمد لله على العافية، الفحوصات كلها طلعت سليمة	الشمالية	تلقت المريضة نتائج فحوصات شاملة سليمة بعد فترة قلق	حمد وفرح	ارتياح حقيقي	رضا	ارتياح	5	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	لا	لا	منخفض	الخبر إيجابي بوضوح والسياق يزيل أي احتمال لقراءة ساخرة	V2_500
LUB2-V2-0059	ثلاث أيام أحاول أوصل للعيادة والخط دايم مشغول	الجنوبية	يحاول المريض الاتصال لتعديل موعده ولا يجد ردًا على الخط الوحيد المتاح	وصف للوضع	شكوى من صعوبة الوصول	شكوى	نفاد صبر	4	لا	0	سلبي	سلبي	مرتبط	نعم	نعم	متوسط	سرد وقائعي يوثق تعذر الوصول عبر القناة الوحيدة المتاحة	V2_500
LUB2-V2-0060	جربت الرقم الجديد للحجز وكان الرد خلال دقيقة	الحجازية	أطلق المركز رقمًا موحدًا للحجز وجربه المستفيد فكان الرد سريعًا	إبلاغ إيجابي	مدح حقيقي	مدح	رضا	3	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	التجربة الفعلية مع القناة الجديدة تدعم التقييم الإيجابي بشكل مباشر	V2_500
LUB2-V2-0061	أنا مو دكتور بس أعرف إن هالجرعة كثيرة على طفل عمره سنتين	الوسطى	لاحظ ولي أمر أن الجرعة المكتوبة تبدو مرتفعة جدًا لعمر طفله وراجع الصيدلي	تحفظ	تنبيه لخطأ محتمل مع قلق	تحذير	قلق	4	لا	0	محايد	سلبي	مرتبط	نعم	لا	متوسط	الجملة تحفظ مبني على منطق واضح وتستدعي مراجعة فورية لا مجرد شكوى	V2_500
LUB2-V2-0062	شكرًا للطبيب إنه اعترف إنه يحتاج يراجع الحالة مع استشاري	الشرقية	لم يجزم الطبيب بالتشخيص وأحال الحالة لاستشاري بدل التخمين	شكر	تقدير حقيقي للأمانة المهنية	مدح	تقدير	4	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	التقدير موجه لسلوك مهني محدد وهو الاعتراف بحدود المعرفة لا للنتيجة	V2_500
LUB2-V2-0063	كل شي تمام بس المواقف بعيدة على المرضى كبار السن	الشمالية	لاحظ مرافق أن أقرب موقف يبعد مسافة طويلة عن مدخل العيادة	ملاحظة	ملاحظة بنّاءة مع نقد جزئي	اقتراح	حياد	2	لا	0	محايد	محايد	مرتبط جزئيًا	نعم	لا	منخفض	التقييم العام إيجابي مع ملاحظة تشغيلية محددة فالقطبية الكلية محايدة	V2_500
LUB2-V2-0064	بصراحة تعبت من كثر ما أشرح حالتي لكل دكتور جديد	الجنوبية	تغير الطبيب المعالج للمريضة أربع مرات خلال ستة أشهر بسبب دوران الكادر	تعبير عن التعب	شكوى من عدم استمرارية الرعاية	شكوى	إحباط	4	لا	0	سلبي	سلبي	مرتبط	نعم	نعم	متوسط	التصريح بالتعب مع ذكر السبب يجعل الشكوى مؤسسية لا شخصية	V2_500
LUB2-V2-0065	صار عندي ثقة أكبر بعد ما شرحوا لي المخاطر بصراحة	الحجازية	أوضح الفريق للمريض احتمالات الفشل والمضاعفات قبل موافقته على الإجراء	تعليق	تقدير حقيقي للمصارحة	مدح	ارتياح	4	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	زيادة الثقة نتيجة للشفافية وهو ما يجعل التقييم إيجابيًا ومبنيًا على سبب واضح	V2_500
LUB2-V2-0066	ما شاء الله على الصيانة، جو الغرفة صار زي الفرن	الوسطى	بلغ المستأجر عن عطل المكيف قبل أسبوعين في ذروة الصيف ولم يحضر أي فني	مدح للصيانة	انتقاد ساخر لغياب الصيانة	سخرية	غضب	5	نعم	5	إيجابي	سلبي	غير مرتبط	نعم	نعم	مرتفع	المدح الظاهر يصطدم بوصف حالة الغرفة مما يكشف انتقادًا لاذعًا للتقصير	V2_500
LUB2-V2-0067	الفني جا في نفس اليوم وصلح المكيف وما أخذ أي رسوم	الشرقية	أرسل الملاك فنيًا في نفس يوم البلاغ وأصلح العطل ضمن عقد الصيانة	مدح	شكر حقيقي	شكر	رضا	4	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	الاستجابة السريعة المذكورة تجعل الثناء متطابقًا مع الواقع	V2_500
LUB2-V2-0068	العقد يقول صيانة شاملة، وشاملة يعني ندفع إحنا	الشمالية	اكتشف المستأجر أن كل الأعطال تُحمّل عليه رغم بند الصيانة الشاملة في العقد	توضيح للعقد	سخرية من تفسير البند	سخرية	استياء	4	نعم	4	محايد	سلبي	غير مرتبط	نعم	نعم	مرتفع	إعادة تعريف كلمة شاملة بشكل عكسي مفارقة لغوية تحمل اتهامًا بالتحايل	V2_500
LUB2-V2-0069	أبي أعرف موعد تسليم الشقة بالضبط لأن عقدي الحالي ينتهي	الجنوبية	ينتظر المشتري تسليم وحدته السكنية ويحتاج تحديد موعد لترتيب انتقاله	طلب معلومة	طلب حقيقي مع ضغط زمني	طلب	قلق	3	لا	0	محايد	محايد	مرتبط	نعم	لا	متوسط	الطلب مشروع ومرتبط بحاجة تنظيمية حقيقية بلا اعتراض أو تهكم	V2_500
LUB2-V2-0070	الوعد كان تسليم في رمضان، وأي رمضان ما حددوا	الحجازية	تأخر تسليم المشروع السكني سنتين عن الموعد المعلن بلا تحديث واضح	تعليق	تهكم على الغموض والتأخير	سخرية	إحباط	4	نعم	4	محايد	سلبي	غير مرتبط	نعم	نعم	مرتفع	السؤال الساخر عن أي سنة يبرز طول التأخير ويحول الجملة إلى اتهام بالمماطلة	V2_500
LUB2-V2-0071	المكتب العقاري تابع معي كل خطوة لين ما انتقل الصك	الوسطى	أنهى المكتب إجراءات النقل وتابع مع المشتري حتى صدور الصك باسمه	مدح	شكر حقيقي	شكر	تقدير	4	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	المتابعة حتى إتمام الإجراء واقعة محددة تدعم صدق الثناء	V2_500
LUB2-V2-0072	الصور في الإعلان لشقة والواقع لشقة ثانية تمامًا	الشرقية	زار المستأجر شقة معروضة فوجدها مختلفة كليًا عن صور الإعلان	وصف	شكوى من تضليل في العرض	شكوى	خيبة أمل	4	لا	0	سلبي	سلبي	مرتبط	نعم	نعم	متوسط	السرد يوثق فجوة بين الإعلان والواقع وهي شكوى مباشرة بلا تهكم	V2_500
LUB2-V2-0073	تكفى بس رد علي، صار لي أسبوعين أرسل للمالك	الشمالية	يحاول المستأجر التواصل مع المالك بخصوص تسرب ماء ولا يتلقى أي رد	رجاء	شكوى من انعدام التواصل	شكوى	نفاد صبر	4	لا	0	محايد	سلبي	مرتبط	لا	نعم	مرتفع	الرجاء البسيط يكشف حجم الإحباط لأن الحاجة عاجلة والتجاهل مستمر	V2_500
LUB2-V2-0074	ولا يهمك يا بو سعد، التسريب وصل لشقة الجيران بس	الجنوبية	تجاهل المالك بلاغات التسرب حتى تضررت الشقة المجاورة وتفاقمت المشكلة	تهوين	تهكم واستنكار للإهمال	سخرية	غضب	5	نعم	5	إيجابي	سلبي	غير مرتبط	لا	نعم	مرتفع	التهوين الظاهر يصطدم بحجم الضرر الموصوف مما يجعل الجملة استنكارًا لاذعًا	V2_500
LUB2-V2-0075	ولا يهمك، أنا سكرت الماء والفني بيجي بكرة	الحجازية	اعتذر المالك عن تأخر الفني ليوم واحد وكان المستأجر قد سيطر على المشكلة مؤقتًا	تهوين	طمأنة حقيقية	تهدئة	حياد	1	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	لا	لا	منخفض	السياق يوضح احتواء المشكلة فعلًا فالتهوين على معناه الحرفي	V2_500
LUB2-V2-0076	فاتورة الكهرباء تضاعفت وأنا مسافر الشهر كامل	الوسطى	وصلت الفاتورة بمبلغ مضاعف بينما كان العداد شبه متوقف بسبب سفر الأسرة	اعتراض	شكوى مع طلب مراجعة	شكوى	انزعاج	4	لا	0	سلبي	سلبي	مرتبط	نعم	نعم	متوسط	الاعتراض مدعوم بحجة منطقية قوية تجعل الشكوى وجيهة وقابلة للتحقق	V2_500
LUB2-V2-0077	قراءة العداد تقديرية من ستة أشهر، والتقدير دايم لصالحكم	الشرقية	لم يزر قارئ العدادات المنزل منذ أشهر وتصدر الفواتير بتقدير مرتفع باستمرار	ملاحظة	اتهام ضمني بالتحيز في التقدير	لوم	استياء	4	نعم	2	محايد	سلبي	غير مرتبط	نعم	نعم	مرتفع	كلمة دايم مع ربط التقدير بمصلحة الجهة تحول الملاحظة إلى اتهام صريح	V2_500
LUB2-V2-0078	تم تصحيح الفاتورة بعد المراجعة ورجعوا الفرق للحساب	الشمالية	راجعت الجهة اعتراض المستهلك وصححت القراءة وأعادت الفرق خلال أسبوع	إبلاغ	رضا حقيقي	رضا	ارتياح	3	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	النتيجة الملموسة تجعل الجملة إبلاغًا إيجابيًا صادقًا لا مجاملة	V2_500
LUB2-V2-0079	انقطاع الكهرباء ثالث مرة هالأسبوع والأكل كله خرب	الجنوبية	تكرر انقطاع التيار في الحي ثلاث مرات خلال أسبوع مع أضرار في الثلاجة	وصف للوضع	شكوى مع مطالبة ضمنية بتعويض	شكوى	غضب	4	لا	0	سلبي	سلبي	مرتبط	نعم	نعم	مرتفع	ذكر الضرر المادي يرفع من جدية الشكوى ويجعل التصعيد محتملًا	V2_500
LUB2-V2-0080	شكرًا للفريق، صلحوا العطل في نص ساعة بالليل وفي مطر	الحجازية	حضر فريق الصيانة في ظروف جوية سيئة ليلًا وأعاد التيار بسرعة	شكر	شكر حقيقي	شكر	امتنان	5	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	الظروف الصعبة المذكورة تفسر ارتفاع درجة الامتنان في التعبير	V2_500
LUB2-V2-0081	أبشر بالانتظار، أنا متعود على شهرين لكل طلب	الوسطى	قدم المستفيد طلب نقل عداد وأُبلغ أن المدة قد تطول كسابقاتها	موافقة	تهكم على طول الإجراءات	سخرية	إحباط	3	نعم	3	إيجابي	سلبي	غير مرتبط	نعم	نعم	متوسط	كلمة متعود تكشف نمطًا متكررًا وتحول الموافقة الظاهرة إلى شكوى ساخرة	V2_500
LUB2-V2-0082	أبشر، أنا بجهز المستندات وأرسلها اليوم	الشرقية	طلبت الجهة مستندات إضافية لإتمام طلب المستفيد فالتزم بإرسالها فورًا	التزام	قبول حقيقي	قبول	حياد	1	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	التزام إجرائي بسيط يمثل التفاعل الطبيعي بلا أي معنى ضمني	V2_500
LUB2-V2-0083	المقاول اختفى بعد ما استلم الدفعة الثانية	الشمالية	توقف العمل في ترميم المنزل منذ شهر ولا يرد المقاول على الاتصالات	سرد واقعة	شكوى خطيرة مع اتهام	شكوى	غضب	5	لا	0	سلبي	سلبي	مرتبط	لا	نعم	مرتفع	الواقعة تتضمن ضررًا ماليًا وانقطاع تواصل مما يجعل التصعيد شبه حتمي	V2_500
LUB2-V2-0084	المقاول سلم قبل الموعد والتشطيب طلع أنظف من المتوقع	الجنوبية	أنهى المقاول أعمال التشطيب قبل الموعد بأسبوع وبجودة فاقت التوقعات	مدح	رضا حقيقي	رضا	فرح	4	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	لا	لا	منخفض	النتيجة الملموسة المذكورة تجعل التقييم الإيجابي مبنيًا على أداء واقعي	V2_500
LUB2-V2-0085	أنا ما أبي خصم، أبي بس الدش يشتغل	الحجازية	عرضت شركة الصيانة خصمًا على الاشتراك القادم بدل إصلاح العطل المتكرر	رفض العرض	رفض مع إعادة تحديد الطلب	رفض	انزعاج	3	لا	0	محايد	سلبي	مرتبط	نعم	نعم	متوسط	الرفض صريح ويعيد توجيه النقاش نحو جوهر المشكلة لا التعويض عنها	V2_500
LUB2-V2-0086	أقدر إنكم اتصلتوا تعتذرون عن التأخير قبل ما أسأل	الوسطى	اتصلت شركة الصيانة بالعميل لإبلاغه بتأخر الفني ساعة قبل أن يلاحظ	تقدير	مدح حقيقي للمبادرة	مدح	تقدير	3	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	نعم	لا	منخفض	المبادرة الاستباقية بالاعتذار سلوك محدد يبرر التقدير ويجعله صادقًا	V2_500
LUB2-V2-0087	الجيران يسوون تكسير من الفجر وأنا عندي مولود	الشرقية	بدأت أعمال ترميم في الشقة المجاورة قبل السادسة صباحًا يوميًا	وصف للوضع	شكوى من الإزعاج	شكوى	نفاد صبر	4	لا	0	سلبي	سلبي	مرتبط	لا	نعم	متوسط	ذكر وجود مولود يضيف بعدًا إنسانيًا يرفع من شدة الشكوى ومبرراتها	V2_500
LUB2-V2-0088	جاري خبرني قبل ما يبدأ التكسير وحدد الأيام والساعات	الشمالية	أبلغ الجار سكان العمارة مسبقًا بجدول أعمال الترميم لتفادي الإزعاج	تعليق إيجابي	مدح حقيقي للتصرف	مدح	تقدير	3	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	لا	لا	منخفض	السلوك المراعي الموصوف يجعل التقييم الإيجابي مبنيًا على تصرف ملموس	V2_500
LUB2-V2-0089	الإيجار زاد عشرين بالمئة والخدمات نفسها من خمس سنين	الجنوبية	أبلغ المالك المستأجر بزيادة كبيرة دون تحسين أي مرفق في العمارة	اعتراض	شكوى واعتراض على الزيادة	شكوى	استياء	4	لا	0	سلبي	سلبي	مرتبط	لا	نعم	متوسط	المقارنة بين الزيادة وثبات الخدمة تعطي الاعتراض حجة موضوعية واضحة	V2_500
LUB2-V2-0090	أنا موافق على التجديد، بس أبي نوثق بند الصيانة بوضوح	الحجازية	يريد المستأجر تجديد العقد مع تحديد مسؤوليات الصيانة تفاديًا لخلاف سابق	موافقة مشروطة	قبول حقيقي مع تحوط	قبول	حياد	2	لا	0	إيجابي	محايد	مرتبط جزئيًا	لا	لا	منخفض	الموافقة حقيقية والشرط ناتج عن تجربة سابقة لا عن اعتراض على التجديد	V2_500
LUB2-V2-0091	ممتاز، المصعد معطل والشقة في الدور السابع	الوسطى	تعطل المصعد في العمارة لأسبوع كامل والمستأجر يسكن في طابق مرتفع	مدح	تهكم واحتجاج على العطل	سخرية	انزعاج	4	نعم	4	إيجابي	سلبي	غير مرتبط	لا	نعم	متوسط	كلمة ممتاز تسبق واقعة سلبية مباشرة فتتحول إلى أداة تهكم واضحة	V2_500
LUB2-V2-0092	ممتاز، ركبوا مصعد جديد وصار الدخول بالبطاقة	الشرقية	طورت إدارة العمارة المصعد وأضافت نظام أمان للسكان	مدح	رضا حقيقي	رضا	رضا	3	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	لا	لا	منخفض	نفس افتتاحية الحالة السابقة لكن السياق تطوير فعلي فبقي المعنى حرفيًا	V2_500
LUB2-V2-0093	أبي أفهم بس ليش التأمين ما رجع كامل وأنا سلمت الشقة نظيفة	الشمالية	خُصم جزء من مبلغ التأمين بحجة أضرار غير موثقة عند التسليم	استفسار	اعتراض مالي مهذب	شكوى	انزعاج	3	لا	0	محايد	سلبي	مرتبط	لا	نعم	متوسط	السؤال يحمل اعتراضًا مبنيًا على غياب التوثيق وليس مجرد استفسار محايد	V2_500
LUB2-V2-0094	رجعوا لي التأمين كامل خلال ثلاثة أيام من التسليم	الجنوبية	أعاد المالك مبلغ التأمين للمستأجر بعد معاينة سريعة وبدون خصومات	إبلاغ	رضا حقيقي	رضا	ارتياح	3	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	لا	لا	منخفض	الوصف الواقعي للإجراء السليم يجعل الجملة تقييمًا إيجابيًا مباشرًا	V2_500
LUB2-V2-0095	طبعًا المشكلة مني لأني سكنت في عمارة جديدة	الحجازية	واجه المستأجر أعطالًا متكررة في عمارة حديثة وحمّله المالك مسؤولية سوء الاستخدام	إقرار	رفض ساخر لتحميله المسؤولية	سخرية	استياء	4	نعم	4	محايد	سلبي	غير مرتبط	لا	نعم	متوسط	الإقرار مقلوب المعنى ويستخدم للاعتراض على إلقاء اللوم عليه بلا أساس	V2_500
LUB2-V2-0096	أنا غلطت إني ما قريت العقد كامل قبل ما أوقع	الوسطى	اكتشف المستأجر بندًا كان مذكورًا بوضوح ولم ينتبه له عند التوقيع	إقرار بالخطأ	اعتراف حقيقي بالمسؤولية	تبرير	ارتباك	3	لا	0	سلبي	إيجابي	غير مرتبط	لا	لا	منخفض	الجملة سلبية ظاهريًا لأنها لوم للذات لكن مقصدها نضج في تحمل المسؤولية	V2_500
LUB2-V2-0097	أحتاج شهادة إخلاء طرف عشان أنقل الخدمات	الشرقية	يطلب المستأجر مستندًا روتينيًا لإتمام نقل الخدمات لسكنه الجديد	طلب	طلب إجرائي محايد	طلب	حياد	1	لا	0	محايد	محايد	مرتبط	نعم	لا	منخفض	طلب وظيفي بسيط بلا شحنة عاطفية يوازن البيانات بالحالات المحايدة	V2_500
LUB2-V2-0098	صار لي شهر أطلب إخلاء الطرف وكل مرة يقولون بكرة	الشمالية	يماطل المكتب في إصدار مستند بسيط للمستأجر منذ شهر بحجج متكررة	وصف للوضع	شكوى من المماطلة	شكوى	إحباط	4	لا	0	سلبي	سلبي	مرتبط	نعم	نعم	مرتفع	تكرار الوعد اليومي لمدة شهر يجعل الشكوى حادة ويرفع خطر التصعيد	V2_500
LUB2-V2-0099	الحي هادي والخدمات قريبة، اختيار موفق	الجنوبية	انتقلت أسرة لحي جديد ووجدت البيئة والخدمات مناسبة لاحتياجاتها	تقييم إيجابي	رضا حقيقي	رضا	رضا	3	لا	0	إيجابي	إيجابي	مرتبط	لا	لا	منخفض	تقييم واقعي هادئ يمثل الحالات الإيجابية العادية بلا أي طبقة خفية	V2_500
LUB2-V2-0100	الحي هادي فعلًا، ما فيه إلا صوت الشارع السريع طول الليل	الحجازية	استأجر شخص شقة وُصفت بالهدوء واكتشف أنها ملاصقة لطريق سريع	تأييد للوصف	تهكم على وصف مضلل	سخرية	انزعاج	3	نعم	4	إيجابي	سلبي	غير مرتبط	لا	لا	منخفض	التأييد الظاهر ينقضه الاستثناء المذكور مما يكشف سخرية من الوصف الدعائي	V2_500

End of preview. Expand in Data Studio

LUB-Saudi-Arabic-Intent

Dataset Description

LUB-Saudi-Arabic-Intent is a synthetic Saudi Arabic dataset designed for contextual intent understanding.

The dataset contains 1,500 synthetically generated examples with annotations covering contextual meaning, intent, emotion, sarcasm, polarity, customer-service interactions, complaints, and escalation risk.

Important Note

All examples in this dataset are synthetically generated.

The dataset does not consist of real user conversations or naturally collected personal communications.

The examples were generated for research and experimentation in Saudi Arabic contextual understanding.

Motivation

Literal interpretation of an utterance may differ from its intended meaning when contextual information is considered.

This dataset is designed to support research into this distinction by providing both the surface meaning and intended meaning of an utterance together with contextual information.

The dataset also includes annotations related to intent, emotion, sarcasm, polarity, complaints, customer-service interactions, and escalation risk.

Dataset Structure

The dataset contains the following columns:

Column	Description
`ID`	Unique identifier for each example
`Text`	Saudi Arabic utterance
`Region`	Regional category associated with the example
`Context`	Context associated with the utterance
`Surface_Meaning`	Apparent or literal meaning of the utterance
`Intended_Meaning`	Intended meaning in context
`Intent_Type`	Main intent category
`Emotion`	Associated emotion
`Emotion_Intensity`	Emotion intensity level
`Sarcasm`	Whether sarcasm is present
`Sarcasm_Intensity`	Sarcasm intensity level
`Polarity_Surface`	Surface-level polarity
`Polarity_Intent`	Intended polarity
`Relation`	Whether the utterance is related to the provided context
`Customer_Service`	Whether the example belongs to a customer-service scenario
`Complaint`	Whether the utterance represents a complaint
`Escalation_Risk`	Escalation-risk category
`Explanation`	Explanation of the contextual interpretation
`Source`	Internal dataset source/version identifier used to track the origin or version of each example

Dataset Statistics

Number of examples: 1,500
Number of columns: 19
Language: Arabic
Dialectal focus: Saudi Arabic
Data type: Synthetic
Dataset name: LUB-Saudi-Arabic-Intent

Regional Categories

The dataset includes the following regional categories:

الوسطى
الحجازية
الشرقية
الجنوبية
الشمالية
سعودية عامة

These categories are intended to represent regional variation within Saudi Arabic.

They should not be interpreted as comprehensive representations of all linguistic variation within each region.

Annotation Dimensions

Contextual Meaning

Surface_Meaning
Intended_Meaning
Context

Intent

Intent_Type

Emotion

Emotion
Emotion_Intensity

Sarcasm

Sarcasm
Sarcasm_Intensity

Polarity

Polarity_Surface
Polarity_Intent

Interaction and Service

Relation
Customer_Service
Complaint
Escalation_Risk

Explanation

Explanation

Intended Uses

The dataset can be used for research and experimentation involving:

Saudi Arabic NLP
Contextual intent classification
Intent understanding
Emotion classification
Sarcasm detection
Sentiment and polarity classification
Complaint detection
Customer-service language understanding
Escalation-risk classification
Context-aware language understanding
Multi-task learning

Data Generation

All examples in this dataset are synthetically generated.

The examples were designed to represent different contextual and linguistic situations in Saudi Arabic.

The generation process was intended to create controlled examples covering combinations of:

contextual meaning
intent
emotion
sarcasm
polarity
customer-service scenarios
complaints
escalation risk
regional variation

Source Field

The Source column is not a reference to an external data source or URL.

Source: Internal dataset source/version identifier used to track the origin or version of each example.

Because the dataset consists of synthetically generated examples and does not have an external source for each row, the Source field should not be interpreted as an external citation.

Limitations

The dataset consists of synthetic examples rather than naturally collected conversations.
The current dataset contains 1,500 examples.
Synthetic examples may not fully capture the diversity of naturally occurring Saudi Arabic.
Regional categories are simplified and cannot represent all linguistic variation within Saudi Arabia.
Some annotations involve semantic and pragmatic interpretation and may contain subjectivity.
Results obtained on this dataset should not automatically be interpreted as real-world performance.

Ethical Considerations

Because the dataset is synthetic, it does not consist of private conversations collected from real users.

Nevertheless, users should consider potential linguistic, regional, cultural, and annotation biases when using the dataset.

The dataset should not be treated as a definitive representation of all Saudi Arabic speakers or Saudi Arabic communication.

Not Intended For

The dataset should not be used as the sole basis for making high-stakes decisions about real individuals.

Model predictions based on this dataset should not be treated as definitive evidence of a person's actual intent, emotional state, or likelihood of escalation.

Version

Current dataset version: V2

Number of examples: 1,500

Number of columns: 19

Citation

If you use LUB-Saudi-Arabic-Intent in academic or technical work, please cite the dataset repository:

LUB-Saudi-Arabic-Intent

Downloads last month: 125