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說明健康傷害保險 | 健康傷害保險依目的不同，承保的範圍很廣泛。從住院醫療、長期看護、乃至癌症、重大疾病、意外等都可以視為健康傷害保險的一種。 | 健康傷害保險涵蓋範圍廣泛，從住院醫療、長期看護到癌症、重大疾病及意外保障，均屬此範疇。在評估適合的保險方案時，應綜合考量客戶的職業風險、家族遺傳病史及既往健康狀況，確保保障內容切合實際需求。 |
提供富邦保險業務人員尋找客源的建議 | 保險業務員是新手 | 對於新手業務人員來說，尋找客源是一項挑戰，但透過一些有效的策略和方法，可以逐步拓展客戶群。以下是一些具體建議：
1. 數位工具與平台：
-透過社群平台(Facebook、Line、Instagram等等)定期與客戶聯繫
-將公司提供的數位素材轉傳給客戶，例如：增援推廣素材、重點新聞等等，藉由各式議題激發客戶的興趣。
2. 跨售產險：
-透過汽機車相關險種(強制險、車體險...)、防疫險、或一年期健康傷害保險等簡易型產險商品、降低客戶首次購買的不確定感，提高成交機率、同時也保握機會，逐步提升客戶的信任感。
3. 注意保險討論區：
-透過保險討論網站（如 MY83 討論區、Finfo 等等），積極回應民眾對保險問題的提... |
提供富邦保險業務員練習行銷技巧的方法 | 保險業務員是新手 | 以下是一些保險業務員行銷技巧的實踐方法，特別適合新手業務員：
1. 模擬銷售對話和情境演練
-可以使用此系統的客戶模擬練習來針對不同客戶進行模擬訓練
-與資深的前輩進行模擬練習，或是學習相關的技巧。
2. 建立並精細化客戶資料庫：
-客戶資料庫應該包括客戶的基本資料、需求分析、過去的互動歷史等，這樣可以幫助業務員制定針對性的行銷策略。使用此系統的客戶管理詳細紀錄客戶資訊。
3. 熟練運用產品知識與行銷文案：
-道每一款保險產品的詳細內容，包括不同的計劃、條款和保障範圍，並能有效地將這些資料通過簡潔而吸引人的文案展現給客戶。這能夠幫助業務員提供更具吸引力的保險建議。
4. 定期反思並改善銷售策略：
-每完成一個銷... |
引導富邦保險業務人員在遇到不會的問題時的處理方式 | 保險業務員是新手 | 當遇到不會應對的問題時，可以採取以下處理方式：
1. 尋求資深同事或上司協助：
若問題超出自身知識範疇，可以請教公司內的資深同事或上司，了解問題的具體情況和應對策略。可以使用此系統的問題管理進行發問並等待資深同事或上司的回覆。也可以查看同事是否有詢問過相似的問題以及其解決方法
2. 查詢相關商品資料：
如果是對保險產品的具體內容不熟悉，可以詢問FUBO聊天機器人來萃取商品資訊，確保自己擁有準確的訊息，避免因為知識不足而錯過銷售機會。 |
說明新制實支實付內容 | 舊制實支實付因為開放民眾副本理賠，出現超額理賠及過度醫療的現象，基於各種現象，金管會先決議讓實支實付落實「損害填補」原則。 | 2024 年 10 月 1 日開始停止受理副本理賠，並且不能超額理賠，理賠金額以醫療總花費為限，但可以用「差額」理賠。例如：A 先生有 NT$ 20 萬的醫療花費，並有兩張實支實付，A 先生如向兩家保險公司申請，某一家如果理賠 NT$ 10 萬，另一家最多只能理賠 NT$ 10 萬。此外，同一器官的手術最多只能理賠一次。 |
根據客戶的需求推薦適合的富邦健康醫療險 | 客戶的需求為：基本壽險保障、醫療保障、實支實付 | 根據該客戶的保障需求，富邦目前提供以下符合條件的保險選項：
主約（針對基本壽險保障及醫療保障）：
- 鑫實在住院醫療終身健康保險：提供全面的住院與終身醫療保障。
- 換然醫新定期健康保險（外溢保單）：適合追求高性價比保障的客戶。
附約（針對醫療保險實支實付需求）：
- 愛實在一年期防癌醫療健康保險附約：針對癌症相關醫療費用提供全面保障。
- 佳實在一年期住院醫療健康保險附約：強化短期住院醫療費用保障。
注意： 請根據客戶更詳細的需求（如疾病種類、保障額度、是否需要附約等）搭配商品建議書系統來去分析。 |
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