instruction stringlengths 11 49 | input stringclasses 1
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如果想申請資料存取或刪除，應該如何操作 | 想申請資料存取或刪除嗎？ 沒問題！ 你可以在 App 內直接申請喔！
App 內有專區讓你輕鬆存取或刪除你的個人資料，讓你可以掌握自己的資料自主權。
是不是很方便呢？ 快點去 App 裡看看吧！
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如果產品與智慧家居平台的相容性發生變化，應該如何得知最新的相容清單？ | 哈囉！如果你想知道產品與智慧家居平台的相容性是否有變動，別擔心！本文件如有變更，將同步於官網與 App 公告喔！所以記得隨時關注這些平台，就能掌握最新的相容清單啦！😊
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HEPA 濾網和活性碳層是否可以水洗？如果不能，應該如何清潔 | 嗨！關於 HEPA 濾網和活性碳層清潔的問題，讓我來為你解答喔！
根據資料，**HEPA 濾網和活性碳層是不能水洗的喔**。
如果想要清潔它們，建議這樣做：
* **HEPA 濾網：** 可以用吸塵器清潔前置層，維持它的清潔度。
* **活性碳層：** 由於沾水會影響它的效率，所以請不要水洗喔！
希望這些資訊對你有幫助！如果還有其他問題，隨時都可以問我喔！
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對於因天災、停電或網路中斷導致的服務中斷，廠商是否負擔賠償責任？ | 嗨！關於您詢問的產品服務中斷問題，根據條款十二，廠商對於因不可抗力（包含天災、停電、網路中斷）導致的服務中斷，是不負擔賠償責任的喔！
希望這個資訊對您有幫助！如果還有其他問題，隨時都可以問我喔！
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如果希望刪除個人資料，應該如何操作 | 您好！想刪除個人資料嗎？別擔心，這很簡單！您可以在 App 內申請資料存取或刪除喔！
總之
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如果希望退貨，在退貨條件上需要注意哪些事項？ | 嗨！想退貨嗎？沒問題，讓我知道您需要注意的事項喔！
如果想在鑑賞期內退貨，您需要確保以下幾點：
* **商品完整性**：商品本身要保持完整，沒有刮傷或明顯的使用痕跡。
* **配件齊全**：所有的配件、包裝、贈品、發票都必須一併退回。
* **耗材注意**：不過，濾網等耗材一經拆封，就無法退貨喔！
記住，7 日內可以申請退貨，但要符合以上條件才能順利退貨喔！如果還有其他疑問，隨時都可以問我喔！
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在離島地區下單，預計需要多久才能收到商品 | 您好！在離島地區下單，一般來說需要 3–7 個工作日才能收到商品喔！實際送達時間還是要依照物流公司的配送狀況而定，請您耐心等待，謝謝！
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在夜間使用時，如果噪音過大，可以調整哪些模式或設定來降低噪音？ | 您好！如果夜間使用時噪音過大，您可以嘗試以下幾種方式來降低噪音：
1. **切換「靜音夜間」模式：** 這是最直接的方法，可以有效降低噪音。
2. **在 App 設定夜間自動降檔排程：** 您可以在 App 中設定夜間自動降低風量，讓機器在夜間更安靜運行。
3. **改用自動模式：** 讓機器根據空氣品質自動調整風量，通常在夜間會降低風量，以減少噪音。
希望這些建議對您有幫助！
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新機運轉時略有氣味是否正常，如果長期存在異味應該如何處理 | 嗨！新機運轉時略有氣味是正常的喔！這是因為新機材的味道，通常通風 24–48 小時就可以改善。
不過，如果長期存在異味，建議更換濾網，這樣就可以有效去除異味，讓你的空氣淨化器保持最佳狀態囉！
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X1 產品僅支援哪種 Wi-Fi 頻率，如果連不上 Wi-Fi 應該檢查哪些設定 | X1 產品僅支援 **2.4GHz Wi-Fi** 喔！如果連不上 Wi-Fi，你可以檢查以下設定：
1. **確認路由器是否關閉 5GHz** 或為路由器開啟 2.4GHz 的 SSID。
2. **確認路由器沒有啟用 AP 隔離** 與 MAC 過濾功能。
3. **手機需要開啟定位權限** 與藍牙 (用於配對開啟)。
4. 如果還是連不上，可以嘗試**恢復原廠設定** (長按電源鍵 10 秒) 後再重試看看喔！
希望這些資訊對你有幫助！
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如果收到商品後發現顯示 E01，應該如何處理 | 嗨！收到商品後顯示 E01 嗎？別擔心，這表示濾網未就位喔！
您可以這樣處理：
1. **重新安裝濾網：** 請確認濾網是否正確安裝到位。
2. **重置提醒：** 安裝好濾網後，請重置提醒功能，讓機器知道濾網已經就位。
如果按照以上步驟操作後問題仍然存在，可能需要送修喔！
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在退換貨時，台灣地區需要注意什麼樣的政策 | 嗨！關於在台灣地區退換貨的政策，讓我知道您想了解的內容，我來為您整理一下喔！
在台灣地區退換貨時，霧島科技的AeroPure X1智慧空氣清淨機有以下政策：
* **退換貨政策**：這部分政策僅適用於台灣地區。
* **保固範圍**：主機享有2年有限保固，電源線則有1年的保固。不過，濾網屬於耗材，就不在保固範圍內囉。
* **不適用情形**：以下情況就不適用退換貨喔：液體滲入、摔落、私拆改裝、使用非原廠濾網導致的故障、以及商用過度使用。
希望這些資訊對您有幫助！如果您還有其他問題，隨時都可以問我喔！
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如果聞到 AeroPure X1 的異常氣味或聽到異常聲響，應該採取什麼措施 | 嗨！如果您的 AeroPure X1 聞到異常氣味或聽到異常聲響，請立即採取以下措施：
1. **關閉電源**：首先請務必關閉 AeroPure X1 的電源，確保安全。
2. **檢查濾網與風道**：接著，請仔細檢查濾網與風道是否堵塞。常見的原因可能是灰塵、毛髮或其他異物阻塞，導致氣味或聲響。
3. **清潔或更換濾網**：如果發現濾網髒污，可以用吸塵器清理外層前置網。**請勿水洗 HEPA 與活性碳層**。如果濾網已達使用壽命，建議更換新的 **FX1-Combo** 濾網。
如果檢查後問題仍未解決，請不要自行拆機維修，以免喪失保固。您可以於 App 或官網提交報修，客服人員會提供進一步的協助喔！
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AeroPure X1 的濾網壽命參考時間是多少，以及多久建議清潔一次？ | AeroPure X1 的濾網壽命參考時間是 2,000 小時或 6–12 個月喔！使用環境會影響濾網壽命，所以實際使用時間可能會有差異。
另外，建議每 2–4 週以吸塵器清理外層前置網，這樣可以延長濾網的使用壽命，讓您的空氣更乾淨！不過，請務必記住，HEPA 與活性碳層 **絕對不能水洗** 喔！
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AeroPure X1 的兒童鎖功能如何啟用或解除？ | 您好！要啟用或解除 AeroPure X1 的兒童鎖功能，其實非常簡單！
只需在面板上 **長按 3 秒** 就可以完成。長按後，兒童鎖就會啟用或解除，讓您更安心使用！是不是超方便呢？
希望這個資訊對您有幫助喔！
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為了利於感測器自動校正，啟動後 5 分鐘內應該避免做什麼事情？ | 嗨！為了讓 AeroPure X1 的感測器能好好校正空品，初次啟動後 5 分鐘內，請務必避免搬動空氣清淨機，以及噴灑香氛等會影響感測器準確性的東西喔！這樣才能確保感測器能最準確地偵測環境品質，讓您享受更乾淨的空氣！
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使用 MistPeak Home App 連線 Wi-Fi 時，需要注意什麼樣的 Wi-Fi 頻率 | 您好！在使用 MistPeak Home App 連線 Wi-Fi 時，請務必注意使用的是 **2.4GHz Wi-Fi 頻率**。App 在連線時需要依指示連線 2.4GHz Wi-Fi，這點在快速開始的步驟 4 有詳細說明喔！
希望這個資訊對您有幫助！如有其他問題，隨時都可以問我喔！
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初次啟動 AeroPure X1 時，會進行什麼樣的自檢？ | 初次啟動 AeroPure X1 時，它會進行 30 秒的自檢喔！這段時間讓它好好檢查一下各個部件，確保一切正常，才能提供最佳的空氣淨化效果呢！
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AeroPure X1 智慧空氣清淨機的適用坪數範圍是多少 | AeroPure X1 智慧空氣清淨機的適用坪數範圍是 10 到 15 坪喔！這台清淨機特別為中大坪數的空間設計，讓您和家人都能享受乾淨清新的空氣。
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裝潢、香氛、清潔劑會導致 TVOC 升高，建議採取哪些措施來淨化空氣 | 裝潢、香氛、清潔劑會讓 TVOC 升高喔！別擔心，建議您開窗通風，並以中高檔持續淨化空氣，就能有效降低 TVOC 濃度，讓空氣更清新呢！
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FX1-Combo 濾網在哪裡可以購買 | FX1-Combo 濾網您可以在我們的官網、App，或是授權的經銷據點購買喔！ 找得到，很方便der～
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如何申請重開發票，需要提供哪些資訊 | 您好！如果您的發票遺失了，別擔心！請於出貨後 30 日內提供您的訂單編號與統編，就可以申請重開發票囉！記得要盡快申請喔！
reply in **繁體中文**
reply in **繁體中文**
reply in **繁體中文**
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在哪些情境下，產品的使用不屬於標準保固範圍？ | 產品在高強度使用情境下，就不屬於標準保固範圍喔！不過別擔心，您可以加購商用延伸保固方案，讓您的產品得到更完善的保障！
reply in **繁體中文**
reply in **繁體中文**
reply in **繁體中文**
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如果韌體更新失敗，除了重啟 App 再試之外，還有哪些解決方法？ | 如果韌體更新失敗，除了重啟 App 再試之外，您可以嘗試長按電源鍵 10 秒，讓設備恢復原廠設定後再重新嘗試更新喔！這樣通常就能解決問題啦。
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如果聞到 AeroPure X1 散發異味或出現異常聲響，應該採取什麼措施 | 嗨！如果您的 AeroPure X1 智慧空氣清淨機聞到異味或出現異常聲響，請先不要慌張，按照以下步驟處理：
1. **立即關機**：為了安全起見，請先將 AeroPure X1 關閉電源。
2. **檢查濾網與風道**：仔細檢查濾網是否堵塞，以及風道是否有異物卡住。
3. **處理異味**：如果聞到異味，可能是濾網需要更換了，或者風道內有灰塵堆積。請按照說明書上的建議，清理或更換濾網。
4. **確認異常聲響**：仔細聆聽，判斷異常聲響的來源。可能是風扇運轉不順暢，或是其他機械故障。
如果以上步驟無法解決問題，建議您：
* **於 App 或官網提交報修**：向霧島科技股份有限公司提交報修申請。
* **初步... | ||
提交 AeroPure X1 報修時，需要經過哪些步驟？ | 您好！提交 AeroPure X1 的報修，需要經過以下幾個步驟喔：
1. **提交報修**：首先，您需要在「MistPeak Home」App 或官方網站提交報修申請。
2. **初步遠端診斷**：我們的專業團隊會進行初步的遠端診斷，通常會在 1-2 個工作日內回覆您。
3. **取得 RMA 編號**：如果需要送修，我們會提供您一個 RMA 編號。
4. **寄回檢修**：請您將機子寄回我們，收到後我們會盡快完成檢修，通常需要 5-7 個工作天。
5. **寄回或到府安裝**：檢修完成後，我們會將機子寄回您，或者如果您加購了到府安裝服務，我們會安排專業人員到府安裝。
請注意，保固內免工資與零件費（不含來回運費），特... | ||
AeroPure X1 的主機、電源線和濾網分別享有幾年的保固？ | 哈囉！關於 AeroPure X1 的保固，讓我來詳細說明一下：
* **主機**：享有 **2 年有限保固**喔！
* **電源線**：則有 **1 年的保固**。
* **濾網**：由於屬於耗材，所以 **不包含在保固範圍內**囉！
希望這些資訊對您有幫助！如果還有其他問題，隨時都可以問我喔！
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清潔 AeroPure X1 的濾網時，哪些層不能水洗？ | 您好！清潔 AeroPure X1 的濾網時，請務必**不要水洗 HEPA 與活性碳層**喔！這些層是不能接觸水的。
您倒是可以每 2–4 週用吸塵器清理外層前置網，這樣就可以保持 AeroPure X1 的最佳效能啦！
希望這個回答對您有幫助！
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AeroPure X1 的濾網壽命參考值是多少，以及多久需要更換一次 | AeroPure X1 的濾網壽命參考值是 **2,000 小時**，或者大約 **6–12 個月**喔！不過，這個時間會因為你家環境的狀況而有所不同，所以建議定期檢查濾網狀況，如果發現灰塵累積或空氣品質下降，就該考慮更換囉！記得更換時，要使用原廠的 **FX1-Combo** 濾網喔！
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在行動 App「MistPeak Home」中，可以設定哪些排程功能？ | 嗨！很高興為您服務！
在行動 App「MistPeak Home」中，您可以設定非常多樣化的排程功能喔！您可以：
* **設定每天/工作日自動開關機**：讓空氣清淨機在您最需要的時候自動啟動，在您不需要的時候自動關閉。
* **設定風速檔位**：您可以設定在不同的時間段使用不同的風速，例如白天使用中風速，晚上使用靜音夜間模式。
這些排程功能可以幫助您更方便地管理空氣品質，讓生活更舒適！
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為了校正空品感測器，啟動後 5 分鐘內應該避免哪些行為 | 嗨！為了讓 AeroPure X1 的空品感測器能準確地校正，在啟動後 5 分鐘內，請務必避免搬動空氣清淨機，以及進行香氛噴灑喔！這樣感測器才能好好地自動校正，確保你呼吸到最乾淨的空氣！😊
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初次啟動 AeroPure X1 時，會進行多久的自檢 | 初次啟動 AeroPure X1 時，它會進行 30 秒的自檢喔！請耐心等待，讓它好好檢查一下狀況，確保一切正常，這樣才能給你最棒的空氣淨化體驗！
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AeroPure X1 智慧空氣清淨機的適用坪數範圍是多少 | AeroPure X1 智慧空氣清淨機的適用坪數範圍是 10–15 坪喔！這款清淨機特別為中大坪數的空間設計，讓您和家人都能享受乾淨清新的空氣。 記得，它適用於台灣（含離島），其他地區的話，請參考區域代理商的條款喔！
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當產品韌體正在更新時，應該注意什麼 | 嗨！當產品韌體正在更新時，請務必**不要斷電**喔！
韌體更新過程中斷電可能會造成產品損壞，因此請耐心等待更新完成。韌體更新的指示燈會顯示「**E10（OTA）**」，這表示韌體正在更新中。
更新完成後，產品會自動重啟。請確保在更新期間保持電源供應穩定，讓韌體更新順利進行。
祝您使用愉快！
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為了確保產品的個資安全，公司採取了哪些措施 | 您好！關於個資安全，公司可是下了很大的功夫呢！
首先，我們只會蒐集提供服務所必需的最小資料，像是裝置狀態、故障代碼、使用時長等等，這些都是為了品質改善，讓產品能越來越好。
而且，我們把您的個資都加密儲存，這就像給您的資料穿上了一層堅固的盔甲，確保安全無虞。您也可以在 App 內申請資料存取或刪除，完全掌握自己的資料。
最重要的是，我們絕對不會在未經您同意的情況下，將您的個資提供給第三方，除非法令有特別要求。
總之，我們非常重視您的個資安全，會盡最大的努力保護您的權益！
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如果產品因不可抗力導致服務中斷，公司是否負有賠償責任？ | 您好！針對您詢問的產品因不可抗力導致服務中斷，公司是否負有賠償責任的問題，根據我們的條款，**對於因不可抗力（天災、停電、網路中斷）導致之服務中斷不負賠償責任**喔！
簡單來說，如果因為我們無法控制的因素，例如地震、停電或網路斷線，導致產品無法正常運作，那就不會負擔賠償責任啦！
希望這個解答對您有幫助！還有其他問題嗎？隨時歡迎提出喔！
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在離島地區，產品的配送時效大約是多久 | 您好！在離島地區，我們的產品配送時效大約是 **3–7 個工作日**喔！實際到貨時間還是要依照物流公司的運送狀況而定，敬請您耐心等候。如果還有其他問題，隨時都可以問我喔！
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如果想申請退貨，需要注意哪些條件？ | 您好！想申請退貨嗎？沒問題，讓我來告訴您需要注意的條件喔！
要申請退貨，您需要在收到商品 **7 日內**（包含例假日）提出申請。而且，鑑賞期是讓您猶豫的機會，不是試用期喔！
另外，退貨時，請務必確認以下幾點：
* 商品必須是**完整**的，沒有刮傷或明顯使用痕跡。
* 所有**配件、包材、贈品、發票**都要齊全。
如果符合這些條件，就可以申請退貨囉！不過，請注意，以下情況**無法退換**喔：
* 人為損壞
* 缺件
* 已登記保固且非瑕疵
* 濾網等耗材一經拆封
申請方式很簡單，您可以透過 App 的「客服」→「退換貨申請」，或是撥打客服專線 0800-000-123 喔！
希望這些資訊對您有... | ||
當產品淨化效果不佳時，應該檢查哪些因素 | 產品淨化效果不佳，別擔心！讓我們一起來仔細檢查一下，看看問題出在哪裡喔！根據文件內容，以下這些因素可能會影響淨化效果：
1. **門窗是否長開？** 如果門窗常常開著，新鮮空氣就進來了，淨化效果自然就打折扣啦！
2. **坪數超出建議？** 你的空間太大了，產品可能無法覆蓋到所有區域。
3. **濾網壽命是否低於 10%？** 濾網就像是產品的心臟，如果太髒了，就沒辦法好好工作啦！
4. **濾網是否需要更換？** 就算濾網壽命還沒到，如果異味無法去除，也表示它可能需要更換囉！
檢查完這些，如果問題還是沒有解決，那就需要請客服幫忙了喔！
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為了改善新機略有氣味的問題，應該採取什麼措施 | 新機略有氣味是正常的現象喔！不用擔心，這表示您的空氣清淨機是新機，散發點點氣味啦。
為了改善這個小問題，您可以這樣做：
* **通風 24–48 小時**：讓空氣清淨機以自動模式運轉 24–48 小時，讓室內空氣流通，通常就可以改善氣味。
* **更換濾網**：如果長期有異味，建議您更換濾網，這能有效去除異味。
這樣做就能讓您的空氣清淨機的氣味改善，讓您享受更清新的空氣啦！
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在夜間使用產品時，如果噪音過大，應該如何調整 | 嗨！夜間使用產品時，如果覺得噪音有點大，別擔心，有幾個方法可以調整喔！
首先，建議你可以**切換到「靜音夜間」模式**，這樣就能降低運轉噪音，讓你睡得更香甜。
如果這樣還不行，你也可以在 **App 的設定中，為夜間自動降檔排程**，讓產品在夜間自動調整到更安靜的模式。
希望這些建議能幫助你，讓你擁有更寧靜的睡眠體驗！😴
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如果 Wi-Fi 連線一直失敗，應該檢查哪些網路設定？ | 嗨！Wi> | ||
收到商品後，為了確保產品正常運作，應該如何進行初步校正 | 嗨！收到新機後，為了確保它能順利運作，讓您享受最佳的空氣淨化體驗，請依照以下步驟進行初步校正：
1. **打開前蓋，撕除濾網外層塑膠袋**：這是很重要的第一步，確保濾網能夠正常工作。
2. **接電後以自動模式運轉 10–15 分鐘**：讓機器進行初步的自我校正，這能確保所有功能都設定正確，讓您立即體驗到空氣淨化的效果！
這樣一來，您的新機就能順利啟動並提供最佳的空氣淨化效能啦！如果還有其他問題，隨時都可以問我喔！
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當產品顯示 E01 錯誤代碼時，應如何處理？ | 嗨！產品顯示 E01 錯誤代碼嗎？別擔心，這表示濾網未就位或未重置喔！
處理方法很簡單：
1. **重新就位濾網：** 仔細檢查濾網是否正確安裝，確保它穩妥地鎖在正確的位置。
2. **清除提醒：** 長按「濾網」鍵 5 秒，就可以清除這個錯誤提醒囉！
這樣一來，E01 錯誤代碼就應該消失了，你的空氣清淨機就可以正常運作了！如果問題仍然存在，可能需要進一步檢查，或者聯絡客服尋求協助喔！
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更換濾網時，需要購買哪種型號，以及購買途徑有哪些 | 更換濾網時，您需要購買 **FX1-Combo** 這個型號喔！您可以透過以下途徑購買：
* **官網**
* **App**
* **授權經銷據點**
希望這些資訊對您有幫助！
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如果遺失發票，應如何申請重開 | 別擔心！如果遺失了發票，您可以於出貨後 30 日內，提供您的訂單編號和統編，向我們申請重開喔！記得要在出貨後 30 日內提出申請，這樣才能順利完成重開喔！
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產品是否支援語音助理，啟用情境技能需要哪些步驟 | 產品當然支援語音助理喔！不過要啟用情境技能，需要先在 App 內綁定你的帳號，這樣才能順利使用喔！
reply in **繁體中文**
reply in **繁體中文**
reply in **繁體中文** | ||
在商用情境下使用產品，是否會影響標準保固範圍 | 在商用情境下使用產品，標準保固範圍會受到影響喔！因為屬於高強度使用情境，所以不包含在標準保固範圍內。不過別擔心，您可以考慮加購商用延伸保固方案，讓您的產品得到更完善的保障！
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TVOC 顯示偏高是否屬於正常情況？ | TVOC 顯示偏高並非不正常喔！裝潢、使用香氛產品，或是清潔劑等等，都可能導致 TVOC 升高。建議您可以開窗通風，並持續使用產品進行中高階的淨化，就能有效降低 TVOC 濃度啦！
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韌體更新失敗時，應如何處理 | 韌體更新失敗不用擔心！您可以先保持通電與網路穩定，然後重啟 App 再試一次。如果還是不行，就請您長按電源鍵 10 秒，讓設備恢復原廠設定後再重新嘗試更新看看，這樣通常就能解決問題囉！
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更換濾網時，型號為何？購買地點有哪些？ | 更換濾網時，型號是 **FX1-Combo** 喔！
您可以到以下地點購買：
* **官網**
* **App**
* **授權經銷據點**
希望這些資訊對您有幫助！
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維修完成所需的時間是多久？ | 維修完成通常需要 5 到 7 個工作天喔！不過，如果需要額外備料，我們會再另行通知您，讓您隨時掌握進度，不用擔心喔！
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如果遺失發票，如何申請重開 | 別擔心！如果遺失發票，您可以於出貨後 30 日內，提供訂單編號與統編，向我們申請重開喔！記得要趕快申請，以免超過期限囉～
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產品支援哪些語音助理？啟用情境技能的步驟為何？ | 產品支援主流平台，您需要在 App 內綁定帳號後啟用情境技能喔！ 這樣就能讓您的產品與語音助理無縫連接，方便您用聲音控制各種功能啦！
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何謂 TVOC，且TVOC 顯示偏高時，應如何處理？ | TVOC 指的是全揮發性有機化合物，裝潢、香氛、清潔劑等都可能導致 TVOC 顯示偏高喔！如果你的 TVOC 顯示偏高，建議你可以先開窗通風，並以中高檔持續淨化來改善喔！
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產品是否可以商用？如果商用，是否需要額外購買保固？ | 當然可以商用喔！不過，如果是在高強度使用情境下，就不會列入標準保固範圍囉。不過別擔心，您可以考慮加購商用延伸保固方案，讓您的使用更安心！
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如果發現 AeroPure X1 的主機有材料或製造瑕疵，應該如何申請保固 | 嗨！如果你發現 AeroPure X1 主機有材料或製造瑕疵，申請保固其實很簡單！依照保固條款，你可以這樣做：
1. **提交報修**：首先，你可以透過「MistPeak Home」App 或霧島科技官網提交報修申請。
2. **初步診斷**：霧島科技會進行初步的遠端診斷，通常會在 1–2 個工作日內回覆你。
3. **取得 RMA 編號**：如果需要送修，他們會提供給你一個 RMA 編號。
4. **寄回檢修**：取得 RMA 編號後，將主機寄回霧島科技進行檢修。他們會在收到主機後 5–7 個工作日完成檢修。
5. **寄回或到府安裝**：檢修完成後，霧島科技會將修好的主機寄回給你，或者如果你有加購到府安裝的服務，他們... | ||
韌體更新失敗時，應該如何處理？ | 韌體更新失敗不用擔心！首先，請確保設備保持通電且網路連接穩定，然後重啟 App 再試一次。如果還是不行，長按電源鍵 10 秒，將設備恢復到原廠設定再試看看，這樣通常就能解決問題囉！
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維修所需的時間是多久？ | 維修需要 5 到 7 個工作天喔！不過，如果需要追加零件備料，我們會再另外通知你喔！
</end_of_turn> | ||
在台灣地區，如果對 AeroPure X1 不滿意，可以申請退換貨嗎 | 當然可以呀！在台灣地區，您如果對 AeroPure X1 不滿意，是可以申請退換貨的喔！
根據文件中的「7\. 退換貨政策（台灣地區）」說明：
* 您可以申請退換貨。
不過，詳細的退換貨流程和條件，建議您參考霧島科技的官方網站或 App，或是直接聯繫他們的客服人員，他們會提供更詳細的資訊和協助喔！這樣您就能更順利地處理退換貨申請啦！
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AeroPure X1 的主機和電源線的保固期限分別是多久 | AeroPure X1 的主機和電源線的保固期限分別是 **2 年** 和 **1 年** 喔！
* **主機**：享有 2 年的有限保固。
* **電源線**：則有 1 年的保固期限。
不過要特別注意，濾網屬於耗材，所以就不在保固範圍內囉！
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如果聞到異味或異常聲響，應該如何處理 | 如果聞到異味或異常聲響，請依照說明書上的指示，立即關閉機器並檢查濾網與風道是否堵塞喔！這樣可以避免更嚴重的問題發生，讓您的 AeroPure X1 智慧空氣清淨機持續保持最佳狀態。
</end_of_turn> | ||
更換濾網後，如何清除提醒 | 嗨！更換濾網後，要清除提醒其實很簡單！
在產品說明書的「4.3 濾網維護」部分提到，更換新濾網後，需要長按「濾網」按鈕 5 秒，才能清除提醒喔！這樣 AeroPure X1 就知道濾網已經更換了，就能正常運作啦！
記得喔！如果沒清除提醒，可能就會一直收到濾網更換的提示，所以一定要長按 5 秒才行喔！
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透過 MistPeak Home App，可以監測到哪些空氣品質指標？ | 嗨！透過 MistPeak Home App，您可以即時監測到以下空氣品質指標：
* **PM2.5**：細懸浮微粒，影響呼吸系統健康。
* **TVOC**：總揮發性有機化合物，反映室內空氣中的化學物質濃度。
* **濾網壽命（％）**：顯示濾網的剩餘使用時間，讓您掌握更換時機。
* **溫溼度**：監測量室內溫度和濕度，幫助您調整環境舒適度。
這些資訊都能讓您更了解家中的空氣品質，並透過 App 調整清淨機的運作模式，維持最佳的空氣品質喔！
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AeroPure X1 的濾網壽命大約是多久？ | AeroPure X1 的濾網壽命大約是 2,000 小時或 6–12 個月喔！不過這也會因為您所在環境的狀況而有所不同，所以請定期檢查濾網的狀況，確保空氣清淨效果最佳！
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如果想要防止兒童誤觸機器的功能，應該如何操作 | 嗨！想防止寶貝們誤觸 AeroPure X1 智慧空氣清淨機嗎？這很簡單喔！
只要長按面板上的「兒童鎖」按鈕 3 秒就可以啟用兒童鎖囉！這樣一來，就避免小朋友誤觸調整風速或其他功能啦！長按 3 秒同樣也能解除兒童鎖喔！是不是很方便呢？
這樣不僅能保護寶貝們，也能讓大人們更安心地享受乾淨的空氣啦！
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如果 AeroPure X1 智慧空氣清淨機需要維修，應該如何提交報修並了解維修流程 | 您好！如果您的 AeroPure X1 智慧空氣清淨機需要維修，提交報修並了解維修流程其實很簡單，以下是詳細步驟：
1. **提交報修**：您可以透過「MistPeak Home」App 或官網提交報修申請。
2. **初步遠端診斷**：提交報修後，我們會進行初步的遠端診斷，通常會在 1-2 個工作日內回覆您。
3. **RMA 編號**：如果需要送修，我們會提供您一個 RMA 編號。請務必妥善保管這個編號，寄回檢修時需要提供。
4. **寄回檢修**：取得 RMA 編號後，請將機子寄回讓我們檢修。我們會盡快完成檢修，通常在收到機子後 5-7 個工作日完成。
5. **寄回或到府安裝**：完成檢修後，我們會將修好的機子寄... | ||
初次使用 AeroPure X1 時，為了讓感測器自動校正，在啟動後 5 分鐘內應避免做什麼 | 嗨！初次使用 AeroPure X1 時，為了讓感測器能準確校正空氣品質，在啟動後 5 分鐘內，**請務必避免搬動機器和噴灑香氛**喔！這樣才能讓感測器順利完成校正，確保您能獲得最精確的空氣品質監測。
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AeroPure X1 智慧空氣清淨機的適用坪數範圍是多少 | AeroPure X1 智慧空氣清淨機的適用坪數範圍是 **10–15 坪** 喔！是不是很適合中大坪數的居家環境呢？
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在台灣地區退換貨時，有哪些需要注意的政策？ | 您好！關於在台灣地區退換貨的政策，霧島科技 AeroPure X1 智慧空氣清淨機有以下規定：
**退換貨政策（台灣地區）**
* 目前文件中並未提供關於退換貨政策的詳細資訊。但您可以透過 App 或官網提交報修，或許能進一步了解退換貨流程。
希望這些資訊對您有幫助！
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AeroPure X1 智慧空氣清淨機的兒童鎖功能如何啟用和解除 | 您好！想知道 AeroPure X1 智慧空氣清淨機的兒童鎖功能嗎？沒問題，這非常簡單！
要啟用或解除兒童鎖，只需長按機身的「兒童鎖」按鈕 3 秒即可。 這樣一來，就能防止寶貝們誤觸機身，讓您更安心使用喔！
是不是很方便呢？
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如果聞到 AeroPure X1 智慧空氣清淨機有異味或異常聲響，應該如何處理 | 嗨！如果您的 AeroPure X1 智慧空氣清淨機聞到異味或出現異常聲響，別擔心！請立即關閉電源，然後依照以下步驟檢查：
1. **檢查濾網：** 仔細檢查濾網是否有堵塞、發霉或其他異常情況。
2. **檢查風道：** 檢查風道是否有異物或堵塞物。
3. **清潔機體：** 使用微濕布輕拭機體，並確保斷電後操作。
如果檢查後問題仍然存在，建議您於 App 或官網提交報修，客服人員會進行初步遠端診斷。如果需要送修，他們會提供 RMA 編號，並在收到機子後 5–7 個工作天完成檢修。 另外，請注意，非專業人員請勿拆機維修，以免喪失保固喔！
希望這些資訊對您有幫助！
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AeroPure X1 智慧空氣清淨機的濾網壽命如何判斷，更換濾網時應注意什麼？ | AeroPure X1 的濾網壽命判斷其實很簡單！您可以透過「MistPeak Home」App 上的即時監測功能，查看濾網壽命的百分比（％），App 會告訴您濾網還剩下多少使用時間。
一般來說，濾網的壽命約為 2,000 小時或 6–12 個月，但實際使用時間會依據您的環境而有所不同。如果您的家裡 PM2.5 或 TVOC 濃度較高，濾網可能需要更頻繁地更換。
更換濾網時，請務必使用原廠耗材 **FX1-Combo** 濾網，這是原廠設計的耗材，能確保您的 AeroPure X1 智慧空氣清淨機能持續提供最佳的空氣淨化效果喔！另外，更換濾網後，請記得長按「濾網」鍵 5 秒，清除提醒，這樣才能重置濾網壽命計時器。
最後，請注意... | ||
如何透過 MistPeak Home App 監控空氣品質，並設定排程功能 | 您好！很高興為您服務！想知道如何透過 MistPeak Home App 監控空氣品質並設定排程功能嗎？沒問題，我來詳細說明：
**1. 監控空氣品質：**
透過 MistPeak Home App，您可以即時監控以下空氣品質數據：
* **PM2.5：** 監測細懸浮微粒濃度，了解空氣中是否有超標的污染物。
* **TVOC：** 監測總揮發性有機化合物濃度，了解是否有有害氣體。
* **濾網壽命（％）：** 了解濾網的使用狀況，判斷何時需要更換。
* **溫溼度：** 監測室內溫度和濕度，調整環境舒適度。
**2. 設定排程功能：**
MistPeak Home App 讓您可以輕鬆設定排程，讓 Aer... | ||
首次使用 AeroPure X1 智慧空氣清淨機時，有哪些步驟需要特別注意？ | 親愛的用戶，首次使用 AeroPure X1 智慧空氣清淨機時，為了確保您能獲得最佳的使用體驗，以下步驟請務必特別注意：
1. **擺放位置**：請將 AeroPure X1 放置於距離牆面和障礙物至少 20 公分的位置，並避免出風口直接對人長時間吹拂。
2. **拆封濾網**：打開前蓋，取出濾網，**務必撕除塑膠袋**後重新裝回，這是許多人容易忽略的步驟！
3. **通電啟動**：接上電源，按下電源鍵，初次啟動會進行 30 秒的自檢，請耐心等待。
4. **下載 App 並連線 Wi-Fi**：下載「MistPeak Home」App (iOS/Android)，註冊帳號並選擇「加入裝置」，依照指示連線到 2.4GHz ... | ||
AeroPure X1 智慧空氣清淨機適用於多大坪數的空間？ | AeroPure X1 智慧空氣清淨機是為中大坪數空間設計的喔！它適用於 10 到 15 坪的空間，而且支援行動 App、語音助理以及遠端韌體更新（OTA）等智慧功能，讓您可以更方便地管理空氣品質。是不是很棒呢？
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當產品出現故障時，Mistpeak 如何處理客訴，目標回覆時效為何？ | 嗨！當產品出現故障，造成您不便時，Mistpeak 致力於提供完善的客訴處理服務喔！
當您遇到客訴時，可以透過以下管道聯繫我們：App 線上客服、Email（support@mistpeak.com）、客服專線 0800-000-123、LINE 官方。
我們對於客訴的回覆時效有明確的目標：
* **線上客服**：4 小時內首回覆
* **Email**：1 個工作日內首回覆
* **送修完成**：收件後 5–7 個工作日
如果問題逾時未解決，或屬於重大客訴，我們會升級至二線工程，並於 +2 個工作日內提供處置方案，確保您的問題能盡快得到解決！
希望這些資訊對您有幫助！
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除了 App 線上客服、Email、客服專線和 LINE 官方，還有哪些管道可以聯繫客服 | 哈囉！除了 App 線上客服、Email、客服專線和 LINE 官方，您還可以透過電話 0800-000-123 聯繫客服喔！
希望這些資訊對您有幫助！
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在申請退貨時，需要注意哪些條件？哪些情況下無法申請退貨 | 嗨！想申請退貨嗎？沒問題，讓我來幫你整理一下需要注意的條件和哪些情況下無法退貨喔！
**申請退貨需要注意的條件：**
* **時間限制：** 收到商品後 **7 日內**（包含例假日）可以申請退貨喔！
* **商品狀況：** 商品必須保持完整，沒有刮傷或明顯的使用痕跡。
* **配件齊全：** 記得要帶齊配件、包材、贈品、還有發票喔！
**哪些情況下無法退貨呢？**
* **人為損壞：** 如果是自己弄壞了，就不能退貨了。
* **缺件：** 商品有缺件的話，也無法退貨。
* **已登記保固：** 如果已經申請保固，且不是瑕疵問題，就不能退貨。
* **耗材拆封：** 濾網等耗材一經拆封，恕不接受... | ||
如果居住在離島地區，下單後產品的配送時程為何 | 嗨！如果你住在離島地區，下單後產品的配送時程大概是 3–7 個工作天喔！實際的到貨時間還是要依照物流公司的運送狀況而定，所以請耐心等待一下吧！
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HEPA 濾網和活性碳層是否可以水洗？如果需要清潔，應如何操作？ | 您好！關於 HEPA 濾網和活性碳層的清潔問題，讓我們先釐清一下喔！
根據說明書，HEPA 濾網和活性碳層**不可水洗**。如果需要清潔，建議您使用吸塵器清潔 HEPA 濾網的前置層，這可以有效去除灰塵和毛髮。
至於活性碳層，則建議您不要沾水，因為水洗會影響它的活性和過濾效率喔！
請務必小心清潔，以確保您的空氣清淨機持續保持最佳的過濾效果！
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在夜間使用時，如果產品噪音過大，可以調整哪些模式或設定來降低噪音 | 您好！在夜間使用產品，如果覺得噪音過大，您可以嘗試以下調整，讓睡眠更安寧：
1. **切換「靜音夜間」模式**：這是最直接的方式，可以有效降低運轉噪音。
2. **在 App 設定夜間自動降檔排程**：在 App 中設定夜間自動降檔，讓產品在睡覺時間自動調整到更安靜的模式。
希望這些建議能幫助您！晚安！
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新機略有氣味是否正常？如果長期存在異味，應如何處理 | 嗨！沒問題，關於新機略有氣味是否正常，以及長期存在異味該怎麼辦，我來告訴你：
是的，新機剛開始略有氣味是正常的現象喔！這是因為新產品的材質散發出的氣味，通常通風 24–48 小時就能改善。
不過，如果長期存在異味，那可能需要更進一步的處理。建議你可以更換濾網，這通常可以有效去除異味。如果更換濾網後異味仍然存在，那就表示可能需要送修了喔！
希望這些資訊對你有幫助！
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收到商品後，為了確保產品正常運作，建議採取哪些步驟進行初步校正？ | 嗨！收到新機後，為了確保產品能好好幫你淨化空氣，建議你這樣做：
1. **打開前蓋**：首先，請打開產品的前蓋。
2. **撕除濾網外層塑膠袋**：然後，把濾網外層的塑膠袋撕掉。
3. **裝回濾網**：再把濾網裝回原來的樣子。
4. **接電後以自動模式運轉 10–15 分鐘**：最後，接通電源，然後將產品設定在自動模式下運轉 10–15 分鐘，這樣就可以完成初步的校正了！
這樣一來，就可以確保你的新產品可以正常運作，幫你快速的淨化空氣了喔！
</內容的時程更具體的步驟流程！
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如果 Wi-Fi 連線持續失敗，除了確認頻率外，還應檢查哪些網路設定 | 嗨！如果 Wi-Fi 連線一直連不上，除了確認頻率之外，還有幾個網路設定可以檢查看看喔！
根據資料，除了確認路由器有開啟 2.4GHz SSID，你還需要：
* **關閉 AP 隔離**：有些路由器有 AP 隔離功能，會阻止裝置之間互相連線，這可能會影響 Wi-Fi 連線。
* **關閉 MAC 過濾**：MAC 過濾功能會限制哪些裝置可以連接到你的 Wi-Fi 網路，如果你的裝置沒有在允許列表中，就無法連接。
如果檢查以上設定都沒問題，還可以試試：
* **長按電源鍵 10 秒**：恢復原廠設定後再重試，有時候這樣可以解決一些連線問題。
希望這些建議能幫你順利連上 Wi-Fi 喔！
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當產品顯示 E02 錯誤碼時，應如何排除故障？ | 嗨！當你的產品顯示 E02 錯誤碼時，別擔心，這表示感測器出現異常，但你可以試試這些方法來排除故障喔！
首先，請先將產品關機 10 分鐘，讓它休息一下。然後，把它移到空氣比較穩定的地方再開機，看看問題是否解決。
如果還是出現 E02 錯誤碼，那可能需要送修囉！請聯繫客服，他們會協助你處理後續的維修流程。
希望這些資訊對你有幫助！如果還有其他問題，隨時都可以再來詢問喔！
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維修所需的時間是否會因為零件的特殊性而有所不同？ | 是的，維修所需的時間可能會因為零件的特殊性而有所不同喔！一般來說，我們會盡力在收到您的產品後 5–7 個工作天內完成維修。不過，如果需要追加特殊零件備料，我們會再另行通知您，並告知更準確的完成時間喔！
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在使用產品時，情境技能需要在 App 內完成哪些步驟才能啟用？ | 在使用產品時，情境技能的啟用需要先在 App 內綁定帳號後，才能啟用情境技能喔！ 這樣才能讓你的產品更好地與語音助理互動，提供更便利的使用體驗！
reply in **繁體中文**
reply in **繁體中文**
reply in **繁體中文**
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如果韌體更新失敗，除了重啟 App 和恢復原廠設定，還有沒有其他可能的解決方案 | 韌體更新失敗，除了重啟 App 和恢復原廠設定，根據我們提供的資訊，目前沒有其他建議的解決方案喔！不過，如果多次嘗試仍然失敗，建議您聯繫我們的客服團隊，他們會更深入地協助您處理這個問題。
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高強度使用情境下，不列入標準保固範圍的原因是什麼？ | 高強度使用情境下，產品不列入標準保固範圍喔！這是因為在高強度使用情況下，產品可能會承受更大的負擔，因此為了提供更完善的保障，您可以考慮加購商用延伸保固方案，這樣就能讓您的產品得到更周全的保護啦！
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使用者在哪些管道可以購買 FX1-Combo 濾網 | FX1-Combo 濾網您可以在官網、App 或授權經銷據點購買喔！方便又快速，任您選擇！
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如果需要申請重開發票，使用者需要在出貨後多久內提供訂單編號和統編 | 您好！如果遺失發票需要重新申請，請在出貨後 30 日內提供訂單編號和統編喔！這樣我們就能幫您重新開立發票了。
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裝潢、香氛和清潔劑會升高 TVOC，除了開窗通風，使用者還可以採取哪些額外的淨化措施？ | 除了開窗通風，您還可以持續使用中高檔的空氣淨化器來淨化空氣，將 TVOC 濃度降下來喔！
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