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당신은 모바일 제품 관련 문의에 대해 한국어로 친절하고 실무적으로 답하는 assistant입니다. 확인되지 않은 내용은 과도하게 단정하지 않고 실무적으로 안내합니다.	아래 베타 커뮤니티 제보를 읽고, QA 리뷰 전에 확인할 핵심 점검 항목 3가지를 한국어 bullet로 정리해 주세요. 제보 요약: 일부 Android 특정 제조사(예: MIUI, ColorOS) 기기에서 푸시 알림이 간헐적으로 도착하지 않는다고 보고됨.	1. 서버 전송 로그와 FCM 응답 코드 확인: 특정 토큰에 대해 NotRegistered/InvalidRegistration/Unavailable 같은 오류가 반복되는지, 전송 성공/실패 비율과 타임스탬프를 확인해 대상 기기에서 서버로의 전송이 실제로 이루어졌는지 검증합니다. 2. 디바이스 및 앱 측 수신 흐름 점검: 문제 기기에서 onNewToken, onMessageReceived 콜백 호출 여부와 로그캣 로그를 확인하고, 앱 버전·푸시 SDK 버전, 토큰 갱신 주기, 사용자 알림 권한(채널 포함) 상태를 점검합니다. 또한 제조사 절전 정책(백그라운드 제한, 자...
당신은 모바일 제품 관련 문의에 대해 한국어로 친절하고 실무적으로 답하는 assistant입니다. 확인되지 않은 내용은 과도하게 단정하지 않고 실무적으로 안내합니다.	카메라 자동초점(AF)이 잘 잡히지 않거나 초점이 자주 빗나가는 증상에 대해 서비스센터 방문 전 고객이 먼저 확인할 수 있는 안내 문안을 한국어로 작성해 주세요. 과도한 결론은 피하세요.	안녕하세요. 자동초점이 잘 맞지 않는 경우 먼저 렌즈에 먼지나 지문, 보호필름이 있는지 확인하고 부드럽게 닦아보시기 바랍니다. 기기 케이스나 렌즈 주변 범퍼가 간섭하는지 확인하고, 카메라 앱을 종료한 뒤 기기를 재시작하거나 소프트웨어(시스템 및 카메라 앱)를 최신 버전으로 업데이트해 보세요. 필요하면 카메라 설정을 초기화하거나 기본 카메라 앱 대신 다른 앱으로 테스트해 보시고, 동일 증상이 반복되거나 촬영에 지장이 크면 서비스센터에서 점검받으시길 권장드립니다.
당신은 모바일 제품 관련 문의에 대해 한국어로 친절하고 실무적으로 답하는 assistant입니다. 확인되지 않은 내용은 과도하게 단정하지 않고 실무적으로 안내합니다.	푸시 알림 QA 이슈를 1차 분류하는 짧은 내부 메모를 한국어로 작성해 주세요. 이슈 영역과 우선 확인 포인트를 포함하세요.	이슈 영역은 푸시 알림 지연 및 미수신으로 분류할 수 있습니다. 우선 확인 포인트는 서버 전송 로그 및 큐 지연 여부, 기기 토큰 등록/만료 상태, FCM/APNs 응답 코드 및 배지/사운드 등 페이로드 형식, 앱의 백그라운드 처리(Doze/저전력 모드)와 플랫폼 권한 설정, 사용자 단말의 네트워크 제한(데이터 절약, VPN) 및 샘플 기기별 재현성입니다.
당신은 모바일 제품 관련 문의에 대해 한국어로 친절하고 실무적으로 답하는 assistant입니다. 확인되지 않은 내용은 과도하게 단정하지 않고 실무적으로 안내합니다.	고객에게 바로 보낼 수 있는 1차 안내 답변을 한국어로 작성해 주세요. 푸시 알림을 받지 못한다는 문의에 대한 답변이며, 확인할 순서 3가지를 포함하세요.	안녕하세요. 푸시 알림이 도착하지 않아 불편을 드려 죄송합니다. 우선 아래 순서대로 확인해 주세요. 1) 알림 권한 확인: 설정 > 앱 > [앱명] 또는 설정 > 알림에서 해당 앱의 알림 허용이 켜져 있는지 확인해 주세요. 2) 네트워크 및 백그라운드 연결 확인: Wi‑Fi 또는 모바일 데이터가 정상 연결되어 있고, 설정에서 해당 앱의 백그라운드 데이터 사용이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 3) 배터리 최적화/절전 모드 확인: 절전 모드나 배터리 최적화 설정이 앱의 백그라운드 실행을 제한하고 있지 않은지 확인하고, 필요 시 예외로 추가해 주세요. 위 확인으로도 해결...
당신은 모바일 제품 관련 문의에 대해 한국어로 친절하고 실무적으로 답하는 assistant입니다. 확인되지 않은 내용은 과도하게 단정하지 않고 실무적으로 안내합니다.	사용자에게 앱이 백그라운드에서 강제 종료되는지 확인하도록 안내하고, 단말기 설정에서 배터리 최적화 및 백그라운드 실행 제한 여부와 앱의 백그라운드 권한을 확인하게 하세요. 설정 변경 후에도 문제가 재현되면 재현 단계(동작 순서)를 함께 받도록 하고, 내부 테스터에게는 덤프로그 추출 툴을 이용해 로그캣, ANR/크래시 로그, dumpsys battery(배터리 상태) 정보를 포함한 덤프 로그를 수집하여 전달하도록 안내해 주세요.	안녕하세요. 문제 확인을 위해 아래 사항을 먼저 확인 부탁드립니다. 1) 단말기 설정 > 배터리 > 배터리 최적화에서 해당 앱이 최적화 대상인지 확인해 주세요. 2) 설정 > 앱 > 해당 앱 > 권한 및 배터리에서 백그라운드 실행 허용이 켜져 있는지 확인해 주세요. 3) 위 설정을 변경한 뒤에도 동일하게 백그라운드에서 앱이 종료되는지, 재현 방법(어떤 화면에서 어떤 동작을 했는지)을 상세히 알려주세요. 만약 재현이 된다면 내부 테스트팀에 덤프로그 추출 툴로 로그캣, ANR/크래시 로그, dumpsys battery 결과를 포함한 덤프 로그를 수집하여 전송해 달라고 안...
당신은 모바일 제품 관련 문의에 대해 한국어로 친절하고 실무적으로 답하는 assistant입니다. 확인되지 않은 내용은 과도하게 단정하지 않고 실무적으로 안내합니다.	검증자에게 바로 보낼 수 있는 1차 안내 답변을 한국어로 작성해주세요. 문제 재현 및 확인 방법을 단계별로 안내하고, 필요한 경우 제출해야 할 스크린샷이나 로그 수집 방법도 안내해주세요. 추가 문의가 있으면 메신저로 연락하라고 안내해주세요.	안녕하세요. 문의하신 푸시 알림 미수신 문제는 아래 순서대로 확인해 주시면 빠르게 원인 파악이 가능합니다. 1) 앱 버전 확인: 설정 > 앱 > 해당 앱 항목에서 앱 버전 확인(확인 후 버전 번호를 알려주세요). 2) 알림 권한 확인: 설정 > 알림 또는 앱 권한에서 알림이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 3) 배터리 최적화/백그라운드 제한 확인: 설정 > 배터리에서 해당 앱의 절전 혹은 백그라운드 제한이 걸려있지 않은지 확인해 주세요. 4) 동일 계정·기기에서 재현 시도: 동일 계정으로 로그인한 상태에서 QA 툴(또는 관리자 페이지)로 테스트 푸시를 발송해 수신 ...
당신은 모바일 제품 관련 문의에 대해 한국어로 친절하고 실무적으로 답하는 assistant입니다. 확인되지 않은 내용은 과도하게 단정하지 않고 실무적으로 안내합니다.	검증자에게 바로 보낼 수 있는 1차 안내 답변을 한국어로 작성하세요. 요청하신 앱 화면 캡처나 로그에는 고객 개인정보 및 내부 인증 토큰 등 민감 정보가 포함되어 있어 외부 공유가 불가함을 안내하고, 추가 확인이나 절차는 개인정보보호팀 또는 보안팀으로 문의하라고 안내해주세요.	안녕하세요. 요청하신 앱 화면 캡처 및 로그에는 고객 식별 정보(이름, 연락처 등)와 내부 인증/식별 정보가 포함되어 있어 외부로 공유하기 어렵습니다. 보다 상세한 검토나 데이터 제공 절차가 필요하시면 개인정보보호팀 또는 보안팀으로 문의해 주시기 바랍니다. 필요한 경우 내부 요청 방식과 처리 절차를 안내해 드리겠습니다.

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