Datasets:

athieuu
/

thamdo_evaluation

system_prompt stringclasses 6 values	input stringlengths 968 8.89k	thinking stringlengths 1.29k 2.67k	output stringlengths 930 2k
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) Ensure customers from sources ETC. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → ...	Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:19] Dạ vâng ạ. Thì không biết lần trước là mình khám tại bệnh viện này là mình khám cho ai đó chị? [customer] [00:25] Dạ em khám cho con ạ. [telesales] [00:30] À, dạ mình khám cho con ạ. Dạ, cho em hỏi thăm là không biết là bé nhà mình năm nay bao nhiêu tuổi rồi chị? [...	Looking at this transcript, I need to score 7 steps for a NU (New User) telesales call from an ETC source. Step-by-step reasoning: Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA - Telesale xác định người sử dụng sữa. - Bằng chứng: [Telesale] [00:38] [xác định người dùng] "đợt này mình quan tâm Ensure Gold bên em là mình qua...	[{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:38] [xác định người dùng] \"đợt này mình quan tâm Ensure Gold bên em là mình quan tâm đến sức khỏe gia đình trong người thân gia đình mình luôn chị ha... hai bác nhà mình năm nay bao nhiêu tuổi rồi chị?\""},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [00:38] [hỏi tuổi] \"hai bác nhà mình năm na...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-06-12 08:45:00 [telesales] [00:09 - 00:16] Dạ thưa anh Kiên, em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh đang ở Cao Bằng đúng không ạ? [customer] [00:17 - 00:18] Vâng, Cao Bằng đúng. [telesales] [00:19 - 00:25] Dạ, lần này anh đặt là cho bản thân hay người thân ạ? [customer] [00:2...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa anh Kiên, em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh đang ở Cao Bằng đúng không ạ? Customer confirmed: Vâng, Cao Bằng đúng. - User: Telesale asked: Dạ, lần này anh đặt là cho bản...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:09 - 00:16] Dạ thưa anh Kiên, em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh đang ở Cao Bằng đúng không ạ? ; [Customer] [00:17 - 00:18] Vâng, Cao Bằng đúng. ; [Telesale] [00:19 - 00:25] Dạ, lần này anh đặt là cho bản thân hay người thân ạ? ; [Customer] [00:26 - 00:28] Cho mẹ tôi em ơi."...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-16 08:50:33 [telesales] [00:19 - 00:25] Dạ thưa chị Phương, bên em xác nhận địa chỉ giao sữa lần này là tại Vũng Tàu phải không ạ? [customer] [00:26 - 00:27] Ừ đúng vậy. [telesales] [00:28 - 00:34] Dạ, vậy thì chị ơi lần này là mua cho chị dùng hay là cho người thân trong...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa chị Phương, bên em xác nhận địa chỉ giao sữa lần này là tại Vũng Tàu phải không ạ? Customer confirmed: Ừ đúng vậy. - User: Telesale asked: Dạ, vậy thì chị ơi lần này là mua ...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:19 - 00:25] Dạ thưa chị Phương, bên em xác nhận địa chỉ giao sữa lần này là tại Vũng Tàu phải không ạ? ; [Customer] [00:26 - 00:27] Ừ đúng vậy. ; [Telesale] [00:28 - 00:34] Dạ, vậy thì chị ơi lần này là mua cho chị dùng hay là cho người thân trong gia đình vậy ạ? ; [Customer] [...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-29 09:11:33 [telesales] [00:18 - 00:25] Dạ thưa chị Bình, em xin xác nhận địa chỉ nhận hàng của mình là tại Thừa Thiên Huế phải không ạ? [customer] [00:26 - 00:27] Đúng rồi. [telesales] [00:28 - 00:34] Dạ, lần này chị Bình mua sữa là cho bản thân hay cho người nhà ạ? [cus...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa chị Bình, em xin xác nhận địa chỉ nhận hàng của mình là tại Thừa Thiên Huế phải không ạ? Customer confirmed: Đúng rồi. - User: Telesale asked: Dạ, lần này chị Bình mua sữa l...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:18 - 00:25] Dạ thưa chị Bình, em xin xác nhận địa chỉ nhận hàng của mình là tại Thừa Thiên Huế phải không ạ? ; [Customer] [00:26 - 00:27] Đúng rồi. ; [Telesale] [00:28 - 00:34] Dạ, lần này chị Bình mua sữa là cho bản thân hay cho người nhà ạ? ; [Customer] [00:35 - 00:37] Cho bà...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) Ensure customers from sources ETC. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → ...	Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:20.202 - 00:24.202] Dạ vừa rồi mình có đi ở bệnh viện á, cho nên là có các bạn gọi gửi thông tin cho em. [telesales] [00:25.202 - 00:28.782] Dạ em gọi ra xác nhận thông tin với tư vấn dinh dưỡng cho mình luôn nha anh. [customer] [00:31.202 - 00:32.892] Mua mua sữa anh ...	I'll analyze each step carefully based on the transcript. Step-by-step reasoning: Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA - Telesale xác định người sử dụng sữa. - Bằng chứng: [telesales] [00:41.882 - 00:46.192] anh Hoàng á là có quan tâm sữa cho ai trong gia đình mình không? ; [telesales] [02:01.002 - 02:05.692] vừa ...	[{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] [00:41.882 - 00:46.192] anh Hoàng á là có quan tâm sữa cho ai trong gia đình mình không? ; [telesales] [02:01.002 - 02:05.692] vừa rồi mình đi thăm khám, kiểm tra là cho bản thân hay cho trong gia đình, cho ba mẹ hay là sao? ; [customer] [02:06.302 - 02:06.992] Khám cho em."},{"id":2,"...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-24 13:08:35 [telesales] [00:13 - 00:20] Dạ thưa chị Vân, bên em xác nhận địa chỉ nhận hàng của mình đang ở Cà Mau phải không ạ chị? [customer] [00:21 - 00:22] Dạ phải. [telesales] [00:23 - 00:29] Dạ, thế thì lần này chị quan tâm Ensure là mua cho bản thân hay là cho ai tr...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa chị Vân, bên em xác nhận địa chỉ nhận hàng của mình đang ở Cà Mau phải không ạ chị? Customer confirmed: Dạ phải. - User: Telesale asked: Dạ, thế thì lần này chị quan tâm Ens...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:13 - 00:20] Dạ thưa chị Vân, bên em xác nhận địa chỉ nhận hàng của mình đang ở Cà Mau phải không ạ chị? ; [Customer] [00:21 - 00:22] Dạ phải. ; [Telesale] [00:23 - 00:29] Dạ, thế thì lần này chị quan tâm Ensure là mua cho bản thân hay là cho ai trong gia đình ạ? ; [Customer] [0...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-06-13 09:15:22 [telesales] [00:11 - 00:18] Dạ thưa anh Hùng, em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh là ở Điện Biên đúng không ạ? [customer] [00:19 - 00:20] Ừ đúng rồi em. [telesales] [00:21 - 00:27] Dạ, lần này anh đặt là cho bản thân hay cho vợ hay ai ạ? [customer] [00:28 - ...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa anh Hùng, em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh là ở Điện Biên đúng không ạ? Customer confirmed: Ừ đúng rồi em. - User: Telesale asked: Dạ, lần này anh đặt là cho bản thân h...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:11 - 00:18] Dạ thưa anh Hùng, em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh là ở Điện Biên đúng không ạ? ; [Customer] [00:19 - 00:20] Ừ đúng rồi em. ; [Telesale] [00:21 - 00:27] Dạ, lần này anh đặt là cho bản thân hay cho vợ hay ai ạ? ; [Customer] [00:28 - 00:30] Cho vợ tôi thôi."}, {"...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-06-29 08:15:22 [telesales] [00:09 - 00:16] Dạ thưa anh Giang, em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh là Bến Tre đúng không ạ? [customer] [00:17 - 00:18] Vâng đúng, Bến Tre. [telesales] [00:19 - 00:25] Dạ, lần này anh đặt sữa là cho bản thân hay người thân ạ? [customer] [00:26...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa anh Giang, em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh là Bến Tre đúng không ạ? Customer confirmed: Vâng đúng, Bến Tre. - User: Telesale asked: Dạ, lần này anh đặt sữa là cho bản ...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:09 - 00:16] Dạ thưa anh Giang, em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh là Bến Tre đúng không ạ? ; [Customer] [00:17 - 00:18] Vâng đúng, Bến Tre. ; [Telesale] [00:19 - 00:25] Dạ, lần này anh đặt sữa là cho bản thân hay người thân ạ? ; [Customer] [00:26 - 00:28] Cho mẹ tôi."}, {"id...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-06-09 08:05:22 [telesales] [00:20 - 00:27] Dạ thưa anh Cường, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng là đang ở Nghệ An đúng không ạ? [customer] [00:28 - 00:29] Ừ đúng Nghệ An. [telesales] [00:30 - 00:36] Dạ, đợt này anh đặt Ensure là cho bản thân hay là cho ai trong gia đình khôn...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa anh Cường, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng là đang ở Nghệ An đúng không ạ? Customer confirmed: Ừ đúng Nghệ An. - User: Telesale asked: Dạ, đợt này anh đặt Ensure là cho bả...	[{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20 - 00:27] Dạ thưa anh Cường, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng là đang ở Nghệ An đúng không ạ? ; [Customer] [00:28 - 00:29] Ừ đúng Nghệ An. ; [Telesale] [00:30 - 00:36] Dạ, đợt này anh đặt Ensure là cho bản thân hay là cho ai trong gia đình không anh? ; [Customer] [00:37 - 00:40] ...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-07-10 10:20:05 [telesales] [01:00] Dạ thưa anh Doan, em xác nhận địa chỉ Quảng Ninh đúng không ạ? [customer] [01:02] Đúng, Quảng Ninh. [telesales] [01:04] Cho bản thân hay người thân? [customer] [01:06] Cho mẹ tôi. [telesales] [01:08] Bác bao nhiêu tuổi? [customer] [01:10] M...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Telesale: Dạ thưa anh Doan, em xác nhận địa chỉ Quảng Ninh đúng không ạ? Customer: Cho mẹ tôi. -> S. Step 2: HOI TUOI NGUOI DUNG - Telesale asked: Mẹ tôi 68 tuổi. -> S. Step 3: THAM DO SUC KHOE ...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [01:00] Dạ thưa anh Doan, em xác nhận địa chỉ Quảng Ninh đúng không ạ? ; [Customer] [01:06] Cho mẹ tôi."}, {"id": 2, "r": "S", "e": "[Customer] [01:10] Mẹ tôi 68 tuổi."}, {"id": 3, "r": "S", "e": "[Telesale] [01:12] Bác hay bị gì, như tiêu hóa, hay mệt, hay huyết áp, hay xương khớp...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-06-16 09:00:00 [telesales] [00:08 - 00:15] Dạ thưa anh Phong, em xác nhận địa chỉ giao hàng đang ở Hải Dương đúng không ạ? [customer] [00:16 - 00:17] Đúng rồi, Hải Dương. [telesales] [00:18 - 00:24] Dạ, lần này anh đặt là cho bản thân hay người thân ạ? [customer] [00:25 - 00...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa anh Phong, em xác nhận địa chỉ giao hàng đang ở Hải Dương đúng không ạ? Customer confirmed: Đúng rồi, Hải Dương. - User: Telesale asked: Dạ, lần này anh đặt là cho bản thân ...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:08 - 00:15] Dạ thưa anh Phong, em xác nhận địa chỉ giao hàng đang ở Hải Dương đúng không ạ? ; [Customer] [00:16 - 00:17] Đúng rồi, Hải Dương. ; [Telesale] [00:18 - 00:24] Dạ, lần này anh đặt là cho bản thân hay người thân ạ? ; [Customer] [00:25 - 00:27] Cho mẹ tôi."}, {"id": 2,...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-31 09:18:30 [telesales] [00:19 - 00:26] Dạ thưa anh Toàn, em xác nhận địa chỉ giao hàng là ở Lạng Sơn đúng không ạ? [customer] [00:27 - 00:28] Ừ Lạng Sơn. [telesales] [00:29 - 00:35] Dạ, lần này anh Toàn mua sữa là cho bản thân hay cho ai trong nhà ạ? [customer] [00:36 - ...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa anh Toàn, em xác nhận địa chỉ giao hàng là ở Lạng Sơn đúng không ạ? Customer confirmed: Ừ Lạng Sơn. - User: Telesale asked: Dạ, lần này anh Toàn mua sữa là cho bản thân hay ...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:19 - 00:26] Dạ thưa anh Toàn, em xác nhận địa chỉ giao hàng là ở Lạng Sơn đúng không ạ? ; [Customer] [00:27 - 00:28] Ừ Lạng Sơn. ; [Telesale] [00:29 - 00:35] Dạ, lần này anh Toàn mua sữa là cho bản thân hay cho ai trong nhà ạ? ; [Customer] [00:36 - 00:38] Cho mẹ tôi á em."}, {"...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-25 09:40:28 [telesales] [00:17.400 - 00:24.100] Dạ anh Giang ơi, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là ở Phú Yên phải không ạ? [customer] [00:24.600 - 00:25.800] Ừ đúng Phú Yên. [telesales] [00:26.300 - 00:32.600] Dạ, lần này anh Giang mua sữa là mua cho bản thân ...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ anh Giang ơi, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là ở Phú Yên phải không ạ? Customer confirmed: Ừ đúng Phú Yên. - User: Telesale asked: Dạ, lần này anh Giang mua sữa là m...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:17.400 - 00:24.100] Dạ anh Giang ơi, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là ở Phú Yên phải không ạ? ; [Customer] [00:24.600 - 00:25.800] Ừ đúng Phú Yên. ; [Telesale] [00:26.300 - 00:32.600] Dạ, lần này anh Giang mua sữa là mua cho bản thân hay là cho ai trong nhà mình vậ...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:19 - 00:24] Dạ rồi thì hồi trưa chị cho em xin lại cái địa chỉ cũ là bên Tân Thới Nhất đúng không? [customer] [00:25 - 00:26] Tân Thới Nhất 25 Tân Thới Nhất. [telesales] [00:27 - 00:31] 25 này, Tân Thới Nhất 05 này, phường Đông Hưng Thuận, quận 12, thành phố Hồ Chí Min...	I need to evaluate each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA - Address: Telesale confirms "25 Tân Thới Nhất, phường Đông Hưng Thuận, quận 12, TP HCM" - User: "chị quan tâm cho bác bác gái nhà mình đúng không" → milk user is bác gái (mother) - Both confirmed → S **Step ...	[{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] [00:27 - 00:31] 25 này, Tân Thới Nhất 05 này, phường Đông Hưng Thuận, quận 12, thành phố Hồ Chí Minh đúng không chị? ; [customer] [00:31] Đúng rồi. ; [telesales] [00:34 - 00:38] À được thì là chị quan tâm cho bác bác gái nhà mình đúng không chị ha? 86 tuổi này."},{"id":2,"r":"S","e":"[...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-22 13:45:18 [telesales] [00:22 - 00:29] Dạ thưa anh Phú, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là tại Tây Ninh phải không ạ? [customer] [00:30 - 00:31] Ừ Tây Ninh. [telesales] [00:32 - 00:38] Dạ, vậy thì anh Phú lần này đặt Ensure là cho bản thân hay là cho vợ hay ai...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa anh Phú, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là tại Tây Ninh phải không ạ? Customer confirmed: Ừ Tây Ninh. - User: Telesale asked: Dạ, vậy thì anh Phú lần này đặt Ens...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:22 - 00:29] Dạ thưa anh Phú, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là tại Tây Ninh phải không ạ? ; [Customer] [00:30 - 00:31] Ừ Tây Ninh. ; [Telesale] [00:32 - 00:38] Dạ, vậy thì anh Phú lần này đặt Ensure là cho bản thân hay là cho vợ hay ai trong nhà ạ? ; [Customer] [00:...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) Ensure customers from sources ETC. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → ...	Module: thamdo Transcript section: [telesales] 00:22 Dạ, là vừa rồi chị Thúy mình đi thăm khám hay là đưa người thân mình đi ha chị? [customer] 00:27 Ờ, đưa bà nội đi khám. [telesales] 00:29 À dạ, là vừa rồi bà gặp vấn đề gì về sức khỏe đó chị? [customer] 00:33 Ờ, bệnh già đó. [telesales] 00:34 À dạ, giống như là mệt m...	I need to analyze each of the 7 steps carefully. Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA Telesale asked "chị Thúy mình đi thăm khám hay là đưa người thân mình đi ha chị?" → Customer: "đưa bà nội đi khám" → User identified as "bà nội". S. Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG Scanning transcript... No question about age of the ...	[{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] 00:22 Dạ, là vừa rồi chị Thúy mình đi thăm khám hay là đưa người thân mình đi ha chị? ; [customer] 00:27 Ờ, đưa bà nội đi khám."},{"id":2,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Cần hỏi tuổi của người dùng sữa (bà nội), ví dụ: \u0027Năm nay bà bao nhiêu tuổi rồi chị?\u0027"},{"id":3,"r":...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-06-10 08:10:05 [telesales] [00:12 - 00:19] Dạ thưa anh Dương, em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh đang ở Vĩnh Phúc đúng không ạ? [customer] [00:20 - 00:21] Đúng rồi em. [telesales] [00:22 - 00:28] Dạ, còn lần này anh Dương đặt sữa là cho bản thân hay cho bố hay ai ạ? [cust...	I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript. Step 1: XAC NHAN DIA CHI + NGUOI DUNG SUA - Address: Telesale asked: Dạ thưa anh Dương, em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh đang ở Vĩnh Phúc đúng không ạ? Customer confirmed: Đúng rồi em. - User: Telesale asked: Dạ, còn lần này anh Dương đặt sữa là...	[{"id": 1, "r": "S", "e": "[Telesale] [00:12 - 00:19] Dạ thưa anh Dương, em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh đang ở Vĩnh Phúc đúng không ạ? ; [Customer] [00:20 - 00:21] Đúng rồi em. ; [Telesale] [00:22 - 00:28] Dạ, còn lần này anh Dương đặt sữa là cho bản thân hay cho bố hay ai ạ? ; [Customer] [00:29 - 00:31] Cho bố ...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: [telesales] 00:21 Thì em thấy á, địa chỉ của mình đang ở Ban Chỉ Huy Quân Sự xã Mỹ Chánh Hòa đúng không ạ? [customer] 00:27 Đúng rồi. [telesales] 00:28 Rồi em cảm ơn. Không biết là mình đăng ký chương trình đợt này bên em đang hướng tới dùng sữa cho trong gia đình ạ? [customer] 00:33 ...	Looking at the transcript, I need to score each of the 7 steps for the THĂM DÒ skill. Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA - Address: [telesales] 00:21 confirms address "Ban Chỉ Huy Quân Sự xã Mỹ Chánh Hòa" - Milk user: [telesales] 00:35 asks "quan tâm cho anh hay là cho ba mẹ?" → customer says "Cho ba mẹ" - ...	[{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:21] [xác nhận địa chỉ] Thì em thấy á, địa chỉ của mình đang ở Ban Chỉ Huy Quân Sự xã Mỹ Chánh Hòa đúng không ạ? ; [Telesale] [00:35] [xác nhận người dùng] em không biết là anh đang muốn quan tâm tới cái dòng sản phẩm Ensure Gold này nè, là quan tâm cho anh hay là cho ba mẹ? ; [Custo...
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers. Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only. DO NOT add any text outside JSON. --- CORE PRINCIPLE Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response. Telesale asked correctly → S regardless o...	Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-14 08:47:32 [customer] 00:13 - 00:14 Thành phố Đà Nẵng. [telesales] 00:15 - 00:19 Dạ Đà Nẵng. Dạ em không biết là sữa đợt này mình quan tâm là mình hướng đến cho ai dùng sữa trong nhà vậy anh? [customer] 00:20 - 00:25 Anh ơi, anh muốn mua sữa để anh uống luôn thì anh đi l...	Looking at the transcript, I need to evaluate each of the 7 steps. Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA - Address: Customer says "Thành phố Đà Nẵng" and telesale confirms "Dạ Đà Nẵng" - Milk user: Telesale asks "mình hướng đến cho ai dùng sữa trong nhà vậy anh?" → Customer confirms for himself - Both confirme...	[{"id":1,"r":"S","e":"[customer] [00:13] Thành phố Đà Nẵng. ; [telesales] [00:15] Dạ Đà Nẵng. Dạ em không biết là sữa đợt này mình quan tâm là mình hướng đến cho ai dùng sữa trong nhà vậy anh? ; [customer] [00:20] Anh ơi, anh muốn mua sữa để anh uống luôn thì anh đi làm đó kìa, nhiều khi anh uống đầy đủ chất đó."},{"id...