recordID stringlengths 8 8 | confused_transcript stringlengths 1.08k 9.55k | confused_thinking stringlengths 1.01k 1.73k | confused_output stringlengths 982 2.52k | generated_instruction stringlengths 111 327 |
|---|---|---|---|---|
23941587 | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-28 09:15:36 [telesales] [00:20] Rồi dạ rồi, em thấy là mình để địa chỉ là ở đường số 2A nè, khu công nghiệp Đồng An nè, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương đúng không ạ? [customer] [00:28] Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương. [telesales] [00:47] Mà đợt này nè là mình quan tâm cái s... | I need to analyze the transcript across multiple calls and score 7 steps.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: "đường số 2A, khu công nghiệp Đồng An, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương" ✓
- User: "hướng tới ai dùng ở trong gia đình của mình đó chị Hằng?" → customer clarifies she herself uses it → "Đúng... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20] em thấy là mình để địa chỉ là ở đường số 2A nè, khu công nghiệp Đồng An nè, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương đúng không ạ? ; [Telesale] [00:47] mình quan tâm cái sữa Ensure nè, là hướng tới ai dùng ở trong gia đình của mình đó chị Hằng? ; [Customer] [01:24] Đúng rồi."},{"id":2,"r"... | Extract the transcript into a numbered list of labeled evidence points, marking each as suitable (S) or unsuitable (U), and include a brief improvement note for each unsuitable item. |
23888953 | Module: thamdo Transcript section: [telesales] 00:26 Dạ em cảm ơn anh. Không biết là đợt trước anh Tý là mình đi thăm khám tại bệnh viện đó là anh thăm khám sức khỏe cho anh luôn hay là anh đang hỗ trợ người thân gia đình mình? [customer] 00:34 Hỗ trợ cho người thân đó. [telesales] 00:36 À dạ, là anh đang hỗ trợ cho ai... | Looking at this transcript, I need to score each of the 7 steps.
**Step 1:** Telesale identified that customer is buying for "chị nhà" (wife). Asked "anh thăm khám sức khỏe cho anh luôn hay là anh đang hỗ trợ người thân gia đình mình?" → "Hỗ trợ cho người thân đó." → "Cho chị nhà." ✓ S
**Step 2:** Telesale asked age ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:26] Không biết là đợt trước anh Tý là mình đi thăm khám tại bệnh viện đó là anh thăm khám sức khỏe cho anh luôn hay là anh đang hỗ trợ người thân gia đình mình? ; [Customer] [00:34] Hỗ trợ cho người thân đó. ; [Telesale] [00:36] là anh đang hỗ trợ cho ai vậy anh ha? Cho chị nhà hay ... | Trích xuất các sự kiện chính từ transcript và gán nhãn phù hợp (S/U/NU) kèm câu trích dẫn ngắn, chính xác cho từng mục. |
73115538 | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-12 10:00:01 [telesales] [00:20] Ờ em thấy là chị đăng ký là qua số 415 đường Trường Chinh, phường Ỷ La, thành phố Tuyên Quang đúng không chị ha? [customer] [00:26] Đúng rồi. [telesales] [01:21] À ý là đợt này chị quan tâm sữa Ensure Gold của tụi em á là chị quan tâm cho c... | Looking at each step in the confused transcript:
**Step 1:** Address "415 đường Trường Chinh, phường Ỷ La, thành phố Tuyên Quang" confirmed ✓. Milk user: "chị dùng, chị dùng." ✓ S
**Step 2:** "chị năm nay là cũng khoảng gần 40 hay 50 tuổi chưa?" → "Chị dạ chị 50." ✓ S
**Step 3:** "chị có đang gặp vấn đề về đau nhức ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20] Ờ em thấy là chị đăng ký là qua số 415 đường Trường Chinh, phường Ỷ La, thành phố Tuyên Quang đúng không chị ha? ; [Telesale] [01:21] đợt này chị quan tâm sữa Ensure Gold của tụi em á là chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ dùng á? ; [Customer] [01:28] Ờ chị dùng... | Extract the key dialogue snippets from the transcript and return them as a numbered JSON-like list with fields `id`, `r` set to `"S"`, and `e` containing each selected excerpt with speaker labels and timestamps. |
23778985 | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:18.000 - 00:21.000] Dạ được rồi, mình mua sữa là mình dùng hả, hay ai trong gia đình mình dùng á anh? [customer] [00:22.000 - 00:24.000] À mẹ, mẹ anh dùng á. [telesales] [00:24.000 - 00:27.000] Mẹ hả? Mẹ anh nay muốn cải thiện đều không? Ngày mẹ uống được mấy chai anh?... | I need to analyze each of the 5 steps carefully (RET scenario).
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked "mình mua sữa là mình dùng hả, hay ai trong gia đình mình dùng á anh?" → "À mẹ, mẹ anh dùng á." ✓ S
**Step 2: TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE HIỆN TẠI**
Scanning transcript... Telesale never directly asks about the ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:18.000 - 00:21.000] Dạ được rồi, mình mua sữa là mình dùng hả, hay ai trong gia đình mình dùng á anh? ; [Customer] [00:22.000 - 00:24.000] À mẹ, mẹ anh dùng á."},{"id":2,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Cần hỏi câu hỏi mở về tình trạng sức khỏe hiện tại của người dùng sữa (mẹ k... | Đánh giá transcript theo kịch bản RET “đang dùng” và trả về danh sách kết quả ngắn gọn gồm `id`, `r`, `e`, `g`, trong đó chỉ ra câu nào `S`/`U` và nêu rõ chỗ cần cải thiện nếu có. |
23786453 | Ngày 2026-04-14 09:29:55 [telesales] 00:24 - 00:30: Em thấy địa chỉ của mình là đang ở 85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh đúng không chị? [customer] 00:31: Đúng rồi. [telesales] 00:32 - 00:38: Không biết á là mình đăng ký chương trình đợt này là chị Phương đang hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị... | Looking at this confused transcript, I need to evaluate each of the 7 steps.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address confirmed "85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh" ✓
- Milk user: "chị Phương đang hướng tới ai dùng sữa trong gia đình?" → "Ba của chị." ✓ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
-... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:24] Em thấy địa chỉ của mình là đang ở 85 đường 30 tháng 4, thị trấn Tân Biên, Tây Ninh đúng không chị? ; [Customer] [00:31] Đúng rồi. ; [Telesale] [00:32] Không biết á là mình đăng ký chương trình đợt này là chị Phương đang hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị? ; [Customer]... | From the transcript, extract the key telesales-customer exchanges into numbered segments, label each segment as S or U, and for any U segment add a brief improvement note on how to ask the question more openly and less leading. |
73055592 | [telesales] 00:19 Dạ. Em thấy là chị đăng ký là qua huyện Cao Lãnh, Đồng Tháp đúng không chị ha? [customer] 00:23 Đúng rồi, đúng rồi. [telesales] 01:09 Đợt này chị cũng quan tâm cái sữa Ensure của tụi em á thì em không biết là chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi? [customer] 01:15 Cho người lớn á c... | I need to analyze each of the 7 steps carefully based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: [00:19] "chị đăng ký là qua huyện Cao Lãnh, Đồng Tháp đúng không chị ha?" → confirmed ✓
- Milk user: [01:09] "chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi?" → "Cho ngư... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] 00:19 Em thấy là chị đăng ký là qua huyện Cao Lãnh, Đồng Tháp đúng không chị ha? ; [customer] 00:23 Đúng rồi, đúng rồi. ; [telesales] 01:09 chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi? ; [customer] 01:15 Cho người lớn á cô, mà người lớn bị bệnh tiểu đường."},{"id":2,"r":"... | Trích xuất các đoạn hội thoại liên quan và đánh dấu thiếu thông tin/cần cải thiện, kèm gợi ý ngắn cho telesales. |
24046417 | {'cleaned_transcript': 'Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-04 15:01:55 [telesales] 00:19 - 00:22 À dạ. Được vừa rồi anh Bảo mua sữa Ensure là cho ai uống vậy anh ha? [customer] 00:23 - 00:24 Anh uống. [telesales] 00:25 - 00:27 Dạ. Anh Bảo mua là loại nước hay loại bột vậy ạ? [customer] 00:29 - 00:29 Bột. [... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript (RET scenario — customer currently using Ensure).
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked who uses the milk in both call sessions. Customer confirmed buying for himself ("anh dùng"). ✓ S
**Step 2: TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE HIỆN TẠI**
At [02:41] te... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:19] anh Bảo mua sữa Ensure là cho ai uống vậy anh ha? ; [Customer] [00:23] Anh uống. ; [Telesale] [00:51] Vâng, anh dùng."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [02:41] mình quan tâm để là bổ sung dinh dưỡng hàng ngày thôi hay là để đang gặp những cái vấn đề gì về sức khỏe anh Bảo? ; [Cu... | Phân loại từng mục trong transcript theo nhãn S/U như mẫu, kèm trích dẫn câu thoại ngắn làm bằng chứng; nếu mục là U thì nêu lý do cải thiện ngắn gọn. |
23738521 | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:20] Mình có phải ở địa chỉ là Vinh đúng không chị? Vinh Nghệ An đúng không ạ? [customer] [00:23] Dạ. [telesales] [00:24] Rồi em xác nhận thông tin mình thành công nha. Dạ. Thì không biết á là chương trình đợt này mình đăng ký là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: "Mình có phải ở địa chỉ là Vinh đúng không chị? Vinh Nghệ An đúng không ạ?" ✓
- Milk user: "chương trình đợt này mình đăng ký là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị Mai Ngọc?" → "À cho c... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20] Mình có phải ở địa chỉ là Vinh đúng không chị? Vinh Nghệ An đúng không ạ? ; [Telesale] [00:24] chương trình đợt này mình đăng ký là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy chị Mai Ngọc? ; [Customer] [00:33] À cho cho mình bà."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [00:35] Bà chị năm... | Tách transcript thành các mục ngắn theo từng ý trao đổi, mỗi mục gồm các câu thoại liên quan và gán nhãn S cùng id tăng dần. |
71695575 | Ngày 2026-04-22 11:46:44 [telesales] [00:18.520 - 00:22.830] Dạ. Không biết là bữa đó anh đi thăm khám ở bệnh viện là mình đi cùng với người nhà luôn hay đi khám cho mình ạ? [customer] [00:24.000 - 00:25.000] Đi cùng với người nhà. [telesales] [00:25.960 - 00:30.760] À dạ. Anh vậy bữa đó là anh đi khám là đi chung với ... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1:** Telesale asked "anh quan tâm là cho mình dùng luôn hay là cho ai dùng sữa trong nhà mình ạ?" — asking who uses the milk. Wife (chị nhà) identified as user. ✓ S
**Step 2:** No question about age found. ✗ U
**Step 3:** "Mình có khám cụ thể ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:52.880 - 01:00.380] Không biết là anh quan tâm là cho mình dùng luôn hay là cho ai dùng sữa trong nhà mình ạ? ; [Customer] [01:01.910 - 01:07.410] À chắc bữa nào ấy thì chưa gặp."},{"id":2,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Cần hỏi tuổi của người dùng sữa, ví dụ: 'Dạ cho em hỏi n... | Phân loại từng câu trong transcript là đúng (S) hoặc chưa đạt (U), trích dẫn bằng chứng ngắn gọn và nếu là U thì kèm góp ý cải thiện ngắn bằng tiếng Việt. |
72457395 | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-04 09:38:12 [telesales] [00:15.590 - 00:17.390] Không biết là mình đang tìm hiểu cho ai dùng vậy chị ha? [customer] [00:17.390 - 00:18.090] À, cho mẹ chị á em. [telesales] [00:18.090 - 00:19.490] Dạ, cho mẹ mình dùng ha. Mẹ mình năm nay [customer] [00:19.490 - 00:19.790] ... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript (two separate conversations).
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: Second segment confirms "số 3 ngõ 102 Hoàng Công Chất, Hà Nội" ✓
- User: First segment "cho mẹ chị"; Second segment "Dạ em dùng cá nhân thôi." Both confirmed ✓ S
**S... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesale] [00:21.365 - 00:25.435] Em thấy là anh đăng ký là qua số 3 ngõ 102 Hoàng Công Chất, Hà Nội đúng không anh ha? ; [customer] [00:26.085 - 00:26.695] Dạ đúng rồi anh. ; [telesale] [00:58.495 - 01:03.355] Đợt này anh cũng quan tâm cái sữa Ensure của tụi em này thì không biết là anh quan tâm... | Extract 7 concise evidence snippets from the transcript that support the main answers about: who the product is for, the customer’s age, the mother’s diabetes, current Ensure use and usage frequency, inability to remember bottle details and not using it for over 3 months, and the purpose of use as nutritional supplemen... |
24029526 | {'cleaned_transcript': 'Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:41] Ờ dạ rồi. Mà đợt hôm đợt rồi á là anh Khải là mình quan tâm cái sữa này nè là cho gia đình của mình dùng ha anh Khải? [customer] [00:48] Đúng rồi, đúng rồi chị ơi. [telesales] [00:49] Dạ là cho mẹ của mẹ của anh hả hay sao? Ba mẹ hả? [custom... | I need to score 5 steps for this confused RET ĐANG DÙNG transcript.
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Telesale asked "mình quan tâm cái sữa này nè là cho gia đình của mình dùng ha anh Khải?" then "Dạ là cho mẹ của mẹ của anh hả hay sao? Ba mẹ hả?"
- Customer: "Cho cho ngoại" → ông ngoại
- ✓ S
**Step 2: TÌNH TRẠNG... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] [00:41] Ờ dạ rồi. Mà đợt hôm đợt rồi á là anh Khải là mình quan tâm cái sữa này nè là cho gia đình của mình dùng ha anh Khải? ; [telesales] [00:49] Dạ là cho mẹ của mẹ của anh hả hay sao? Ba mẹ hả? ; [customer] [00:52] Cho cho ngoại."},{"id":2,"r":"U","e":"[telesales] [01:02] 90 là dạo... | Phân loại từng đoạn hội thoại trong transcript theo nhãn RET (S/U) và trích dẫn ngắn làm bằng chứng, kèm giải thích ngắn cho các đoạn không phù hợp nếu có. |
23692172 | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:20.693 - 00:24.223] Dạ, hôm rồi mình đi khám là khám cho sức khỏe của mình hay cho ai trong gia đình mình đó anh Trí? [customer] [00:24.973 - 00:25.603] Dạ mẹ ạ. [telesales] [00:26.303 - 00:27.573] Ồ, hôm rồi mẹ bị gì đó anh? [customer] [00:28.603 - 00:29.933] Dạ mẹ em... | I need to analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked "khám cho sức khỏe của mình hay cho ai trong gia đình mình đó anh Trí?" → "Dạ mẹ ạ." User identified. ✓ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
"Dạ mẹ mình bao nhiêu tuổi rồi anh Trí?" → "Dạ 57 tuổi ạ.... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20.693] hôm rồi mình đi khám là khám cho sức khỏe của mình hay cho ai trong gia đình mình đó anh Trí? ; [Customer] [00:24.973] Dạ mẹ ạ."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [00:41.343] Dạ mẹ mình bao nhiêu tuổi rồi anh Trí? ; [Customer] [00:43.583] Dạ 57 tuổi ạ."},{"id":3,"r":"S","e":"... | Trích xuất các lượt hỏi-đáp quan trọng từ transcript, phân loại đúng/sai (S/U), và nêu góp ý ngắn cho các câu hỏi chưa tối ưu. |
23873118 | 'Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:23] Ờ dạ rồi. Mà hôm bữa nè là mình mua cho ai trong gia đình của mình dùng sữa á chị ơi? [customer] [00:29] Con chị với ba chị. [telesales] [00:32] Dạ là cho chị dùng luôn ha? [customer] [00:34] Ba mẹ của chị. [telesales] [00:36] Dạ rồi cho ba mẹ của chị dùng đúng kh... | I need to evaluate each of the 5 steps based on the confused transcript (RET scenario).
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked "mình mua cho ai trong gia đình của mình dùng sữa á chị ơi?" → Customer: "Ba mẹ của chị." ✓ S
**Step 2: TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE HIỆN TẠI**
At [02:11] telesale asked "mình quan tâm cho... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:23] Ờ dạ rồi. Mà hôm bữa nè là mình mua cho ai trong gia đình của mình dùng sữa á chị ơi? ; [Customer] [00:29] Con chị với ba chị. ; [Customer] [00:34] Ba mẹ của chị."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [02:11] Mà thường là trước đó là chị Nga là mình quan tâm cho ba mẹ dùng sữa là ba... | Phân loại các đoạn hội thoại theo trạng thái RET, trích dẫn bằng chứng từ transcript cho từng nhãn S/U và nêu ngắn gọn góp ý nếu thiếu câu hỏi quan trọng. |
23775216 | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-13 10:16:38 [telesales] [00:19.460 - 00:23.280] Dạ thì em thấy mình đăng ký là mình ở Dĩ An, thành phố Hồ Chí Minh đúng không chị? [customer] [00:25.760 - 00:29.300] Ủa, chị ghi là ở Vũng Tàu mà, thành phố Hồ Chí Minh mà. [telesales] [00:30.340 - 00:34.990] À dạ, em thấy ... | Looking at each step in the confused transcript:
**Step 1:** Telesale confirmed address (Dĩ An / Vũng Tàu, TP HCM) and asked "cho ai dùng đó chị?" → "Cho chị dùng." Both confirmed. ✓
**Step 2:** Telesale asked "năm nay mình bao nhiêu tuổi rồi chị?" → "Năm nay 44 tuổi." ✓
**Step 3:** Telesale asked open-ended health ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:19.460 - 00:23.280] Dạ thì em thấy mình đăng ký là mình ở Dĩ An, thành phố Hồ Chí Minh đúng không chị? ; [Telesale] [00:39.000 - 00:42.390] Đợt này á mình quan tâm Ensure Gold bên em là cho ai dùng đó chị? ; [Customer] [00:44.100 - 00:44.800] Cho chị dùng."},{"id":2,"r":"S","e":"[Te... | From the transcript, extract the key telesales/customer exchange snippets, label each as suitable (S) or unsuitable (U), and add a brief improvement note only for any unsuitable snippet. |
23743221 | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:18 - 00:22] Em thấy mình đăng ký địa chỉ là ở xóm Luông, xã Hóa Thượng, Đồng Hỷ, Thái Nguyên đúng không ạ? [customer] [00:22 - 00:23] Ừ. [telesales] [00:30 - 00:36] Dạ không biết là chị Tuyết đăng ký chương trình đợt này bên em á là chị đang hướng tới dùng sữa trong gi... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript.
**Step 1:** Address "xóm Luông, xã Hóa Thượng, Đồng Hỷ, Thái Nguyên" confirmed ✓. Milk user: "Cho chồng chị." → then shifted to chị Tuyết. Both addressed. ✓ S
**Step 2:** "chồng chị Tuyết năm nay bao nhiêu tuổi rồi?" → "60 tuổi" + "Chị Tuyết năm nay b... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] [00:18 - 00:22] Em thấy mình đăng ký địa chỉ là ở xóm Luông, xã Hóa Thượng, Đồng Hỷ, Thái Nguyên đúng không ạ? ; [telesales] [00:30 - 00:36] chị đang hướng tới dùng sữa trong gia đình cho bản thân hay cho ba mẹ chị Tuyết ạ? ; [customer] [00:37 - 00:39] Cho chồng chị."},{"id":2,"r":"S",... | Extract 7 key supporting evidence snippets from the transcript about the customer’s family, age, product use, packaging description, and health condition, and present them as a numbered list with each item containing a brief transcript quote. |
24108298 | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:29.090 - 00:33.190] Không biết đợt rồi là mình đăng ký dùng sữa đó là chị Mai đang hỗ trợ cho ai dùng trong gia đình vậy chị ha? [customer] [00:33.890 - 00:34.990] À chị. [telesales] [00:35.090 - 00:35.490] Chị ha? [telesales] [00:35.490 - 00:37.790] Dạ tại chị dùng dù... | I need to evaluate each of the 5 steps based on the confused transcript (RET scenario).
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked "chị Mai đang hỗ trợ cho ai dùng trong gia đình vậy chị ha?" → Customer: "À chị." ✓ S
**Step 2: TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE HIỆN TẠI**
Telesale said "chị dùng dùng sữa vẫn tốt chứ chị?" —... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:29.090] Không biết đợt rồi là mình đăng ký dùng sữa đó là chị Mai đang hỗ trợ cho ai dùng trong gia đình vậy chị ha? ; [Customer] [00:33.890] À chị."},{"id":2,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Telesale cần hỏi câu hỏi mở về tình trạng sức khỏe hiện tại của khách hàng, ví dụ: 'Dạ... | Đánh giá đoạn hội thoại theo 5 tiêu chí, xuất kết quả dạng danh sách có các trường `id`, `r` (S/U), `e` (bằng chứng trích từ transcript), và `g` (góp ý nếu là U). |
23928655 | Dạ đợt vừa rồi á là anh mua là cho ai trong gia đình mình dùng sữa vậy ạ? [customer] [00:21] Không anh mua cho anh ấy, anh vẫn hay uống cái này mà. Chẳng qua là anh anh toàn mua bên ngoài, anh không mua hãng của em. Vừa rồi thấy em quảng cáo thì anh mua ủng hộ thôi. [telesales] [00:31] À dạ. chuyên mà. À dạ. Là đợt vừa... | Looking at each step in the confused transcript (RET scenario — customer currently using Ensure).
**Step 1:** Telesale asked "đợt vừa rồi á là anh mua là cho ai trong gia đình mình dùng sữa vậy ạ?" → Customer: "Không anh mua cho anh ấy, anh vẫn hay uống cái này mà." User identified (self). ✓ S
**Step 2:** No explicit... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:17] Dạ đợt vừa rồi á là anh mua là cho ai trong gia đình mình dùng sữa vậy ạ? ; [Customer] [00:21] Không anh mua cho anh ấy, anh vẫn hay uống cái này mà."},{"id":2,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Telesale cần hỏi câu mở về tình trạng sức khỏe hiện tại của khách, ví dụ: 'Dạ hiệ... | Đánh giá đoạn hội thoại telesales theo từng tiêu chí, ghi S/U, trích dẫn bằng chứng từ transcript, và nếu chưa đạt thì nêu góp ý cải thiện ngắn gọn. |
23896114 | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-24 10:05:01 [telesales] [00:22.530 - 00:28.630] Dạ rồi. Thì em thấy là chị để địa chỉ là ở ấp 1 nè, xã Hiệp Phước nè, huyện Nhà Bè, thành phố Hồ Chí Minh đúng không ạ? [customer] [00:29.330 - 00:29.730] Đúng rồi. [telesales] [00:30.730 - 00:33.730] Ờ dạ rồi. Mà cái số điệ... | I need to evaluate each of the 7 steps based on the confused transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: Telesale confirmed "ấp 1, xã Hiệp Phước, huyện Nhà Bè, thành phố Hồ Chí Minh" ✓
- Milk user: "anh Tiến là mình quan tâm cho bản thân dùng luôn hay là cho ba mẹ nè" → "Cho ba mẹ." ✓
- Both c... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:22.530 - 00:28.630] Dạ rồi. Thì em thấy là chị để địa chỉ là ở ấp 1 nè, xã Hiệp Phước nè, huyện Nhà Bè, thành phố Hồ Chí Minh đúng không ạ? ; [Customer] [00:29.330 - 00:29.730] Đúng rồi. ; [Telesale] [01:11.930 - 01:21.730] thì anh Tiến là mình quan tâm cho bản thân dùng luôn hay là... | Phân loại từng đoạn trích hội thoại theo nhãn S/U và trích dẫn bằng chứng ngắn gọn từ transcript để giải thích. |
23743148 | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-06 15:58:07 [telesales] 00:00:21 - 00:00:24 Dạ anh đăng ký chương trình đợt này là anh hướng tới ai dùng sữa trong gia đình của anh Thiên? [customer] 00:00:25 - 00:00:28 Dạ em đăng ký cho mẹ em mà không tiền mua. [telesales] 00:00:29 - 00:00:32 À cho mẹ anh đúng không anh... | I need to analyze both days of the confused transcript to score each step.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Day 2 (04-07): Telesale confirmed address "428, xã Tân Dương, phường Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp" ✓
- Both days asked who uses milk → mẹ/bác gái ✓ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
- Day 1: "mẹ anh nă... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] [00:32.000] Có phải ở 428, xã Tân Dương, phường Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp đúng không anh? ; [customer] [00:36.000] Đúng rồi. ; [telesales] [00:39.000] thì chương trình này á là anh đăng ký đợt này là hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy anh? ; [customer] [00:50.000] Tôi hướng cho mẹ t... | Hãy đọc transcript và trích ra các câu làm bằng chứng cho từng ý chính: đăng ký cho mẹ, mẹ 69 tuổi, có vấn đề xương khớp, đang dùng sữa bịch mua ở siêu thị, và chưa dùng Ensure Gold; trình bày ngắn gọn theo dạng danh sách kèm nhãn S/NU nếu cần. |
70645400 | Dạ dạ. Dạ anh Trình đợt này quan tâm cho mẹ là anh mong muốn cải thiện vấn đề về xương khớp, huyết áp hay là uống cho mẹ dinh dưỡng bình thường thôi anh? [customer] [01:24.400 - 01:28.900] Vâng, muốn về xương khớp. Mẹ mình vấn đề. [customer] [01:28.900 - 01:35.400] Tại vì có một lần bị xương khớp rồi nên là mình quan t... | Looking at this confused transcript (missing header prefix, content preserved), I need to score 7 steps.
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale mentions "quan tâm cho mẹ" — identifies the user is the customer's mother. Confirmed from context that anh Trình is buying for his mother. ✓ S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] [01:15.400 - 01:23.500] anh Trình đợt này quan tâm cho mẹ là anh mong muốn cải thiện vấn đề về xương khớp, huyết áp hay là uống cho mẹ dinh dưỡng bình thường thôi anh?"},{"id":2,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Telesale cần hỏi tuổi của người dùng sữa (mẹ), ví dụ: 'Dạ năm nay mẹ b... | Trích xuất các mốc hội thoại liên quan và gán nhãn S/U theo mẫu danh sách JSON-like, trong đó mỗi mục có id, r, e; nếu là U thì kèm giải thích ngắn gọn và nếu có thể suy ra thì nêu lý do từ ngữ cảnh cuộc gọi. |
24126649 | Dạ em thấy mình có để địa chỉ là thôn Dương Lộc, xã Hưng Lộc đúng không ạ? Dạ đúng rồi. Dạ đợt này mình quan tâm Ensure á, anh hướng cho người sử dụng trong gia đình, bản thân hay là ba mẹ vậy anh Ý? Dạ cho mẹ em. Dạ mẹ thì năm nay độ tuổi là bao nhiêu tuổi rồi ạ? Dạ 65 tuổi ạ. 65. Dạ nhưng mà tình hình sức khỏe của mẹ... | I'll analyze each step carefully based on the confused transcript (no timestamps, content preserved).
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: "mình có để địa chỉ là thôn Dương Lộc, xã Hưng Lộc đúng không ạ?" ✓
- User: "anh hướng cho người sử dụng trong gia đình, bản thân hay là ba mẹ vậy anh Ý?" → "Dạ... | [{"id":1,"r":"S","e":"Dạ em thấy mình có để địa chỉ là thôn Dương Lộc, xã Hưng Lộc đúng không ạ? Dạ đúng rồi. ; Dạ đợt này mình quan tâm Ensure á, anh hướng cho người sử dụng trong gia đình, bản thân hay là ba mẹ vậy anh Ý? Dạ cho mẹ em."},{"id":2,"r":"S","e":"Dạ mẹ thì năm nay độ tuổi là bao nhiêu tuổi rồi ạ? Dạ 65 tu... | Trích xuất các đoạn hội thoại liên quan đến việc xác định nhu cầu dùng sữa Ensure cho mẹ và gán nhãn ngắn gọn theo từng ý. |
23912818 | [telesales] [00:22] Dạ. Dạ mà đợt rồi nè là ở nhà mình quan tâm dùng sữa là cho chị Nhân dùng luôn hay là cho ông bà ba mẹ trong gia đình của mình đó chị Nhân? [customer] [00:29] Cho ông bà em ơi. [telesales] [00:31] Dạ cho ông bà của chị Nhân ha. Mà ông bà năm nay là bao nhiêu tuổi rồi chị Nhân ơi? [customer] [00:35] ... | Looking at the confused transcript, I need to evaluate each of the 5 steps for a RET ĐANG DÙNG customer.
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked "ở nhà mình quan tâm dùng sữa là cho chị Nhân dùng luôn hay là cho ông bà ba mẹ trong gia đình" → "Cho ông bà em ơi." ✓ S
**Step 2: TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE HIỆN TẠI**... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:22] Dạ mà đợt rồi nè là ở nhà mình quan tâm dùng sữa là cho chị Nhân dùng luôn hay là cho ông bà ba mẹ trong gia đình của mình đó chị Nhân? ; [Customer] [00:29] Cho ông bà em ơi."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [02:06] Nhưng mà ở độ tuổi của ba mẹ chị Nhân nè, là ba mẹ có gặp nhữn... | Phân loại các đoạn hội thoại theo nhãn S/U và nêu ngắn gọn lý do, đồng thời chỉ ra chỗ telesales còn thiếu thông tin cần hỏi thêm nếu có. |
No dataset card yet
- Downloads last month
- 38