callID stringlengths 11 21 | recordID stringlengths 8 8 | branch stringclasses 1
value | source stringclasses 3
values | segment stringclasses 3
values | bucket stringclasses 3
values | CallOutcome stringclasses 3
values | process stringclasses 1
value | input stringlengths 473 9.17k | thinking stringlengths 953 10.9k | output stringlengths 333 3.18k | system_prompt stringclasses 4
values |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
C-118269902 | 72483501 | Ensure | CRM_Retention | DANG | RTN_DANG | Unsuccessful | hotro | Module: hotro Transcript section: [telesales] [00:46.000 - 01:03.000] Dạ, nhưng mà nếu mà được á chị ráng mình động viên cho mẹ là duy trì ít nhất là mỗi ngày một ly nha chị, rồi ngày nào mà có mệt mỏi hay là ăn uống không có ngon miệng á thì mình có thể là động viên cho mẹ là tăng cường bổ sung thêm để nó hỗ trợ dinh ... | I'll analyze each step systematically.
**Step 1: TƯ VẤN ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM**
Customer did not ask about ingredients/nutrients in the transcript → auto S.
**Step 2: TƯ VẤN LỢI ÍCH SẢN PHẨM**
Customer did not mention health issues or usage results in the transcript → auto S.
**Step 3: LỜI KHUYÊN CHĂM SÓC SỨC KHỎE**
The... | [
{"id":1,"r":"S","e":"KH không đề cập — Auto-S"},
{"id":2,"r":"S","e":"KH không đề cập — Auto-S"},
{"id":3,"r":"S","e":"[Telesale] [00:46.000 - 01:03.000] [lời khuyên chăm sóc sức khỏe] ráng mình động viên cho mẹ là duy trì ít nhất là mỗi ngày một ly nha chị, rồi ngày nào mà có mệt mỏi hay là ăn uống không có ng... | You are a QC AI scoring the HỖ TRỢ skill of telesales staff for RET Đang dùng (retention customers currently using Ensure).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Evaluate by MEANING and ... |
C-118598711 | 73057662 | Ensure | CRM_Retention | DANG | RTN_DANG | Unsuccessful | hotro | Module: hotro Transcript section: [telesales] 00:21 Dạ đợt trước là em cũng hỗ trợ lên cái đơn đó cho chị Yến luôn. Đợt này thì em cũng có duyên gặp lại chị Yến. Đợt này thì tụi em cũng có chương trình là mua tại cửa hàng, tại cửa hàng thì tụi em có tặng chị một cái hộp cơm hoặc là cái bình giữ nhiệt khi mình mua từ mộ... | I need to analyze this transcript carefully for a RET Đang dùng customer.
**Step-by-step reasoning:**
First, I need to check the source_data. The prompt doesn't explicitly state source_data, but I need to infer from the module (hotro) and context. No source_data is explicitly provided, so I'll evaluate based on what'... | [
{"id":1,"r":"S","e":"KH không đề cập — Auto-S"},
{"id":2,"r":"S","e":"KH không đề cập — Auto-S"},
{"id":3,"r":"S","e":"KH không đề cập — Auto-S"},
{"id":5,"r":"U","e":"[Telesale] 00:57 [chốt đơn] Thôi để Yến lấy luôn 24 chai đi. Em hỗ trợ tặng cho chị cái hộp cơm.","g":"Cải thiện: Telesale đã thực hiện chốt đ... | You are a QC AI scoring the HỖ TRỢ skill of telesales staff for RET Đang dùng (retention customers currently using Ensure).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Evaluate by MEANING and ... |
C-118236282 | 72591741 | Ensure | CRM_Retention | DANG | RTN_DANG | Uncontactable | hotro | Module: hotro Transcript section: [telesales] [00:24.106 - 00:32.066] Dạ, đợt rồi tụi em có gửi trước cho mình á, nên là đợt này cũng có cái chương trình ưu đãi mới, em gọi ra em tư vấn thêm cho anh Hiếu để mình đăng ký sữa đợt này mình dùng luôn.
[telesales] [00:32.066 - 00:36.796] Mà anh Hiếu bữa anh Hiếu mua là dạng... | I need to analyze this transcript step by step.
**Source data analysis:** The transcript doesn't explicitly state source_data, but the telesale mentions "trang web" (website) which suggests DGT source. I'll treat this as DGT since the customer bought on a website.
**Step 1: TƯ VẤN ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM**
Customer did NOT... | [
{"id":1,"r":"S","e":"KH không đề cập — Auto-S"},
{"id":2,"r":"S","e":"KH không đề cập — Auto-S"},
{"id":3,"r":"S","e":"KH không đề cập — Auto-S"},
{"id":5,"r":"U","e":"[Telesale] [00:24.106 - 00:32.066] em gọi ra em tư vấn thêm cho anh Hiếu để mình đăng ký sữa đợt này mình dùng luôn ; [Telesale] [00:40.766 - ... | You are a QC AI scoring the HỖ TRỢ skill of telesales staff for RET Đang dùng (retention customers currently using Ensure).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Evaluate by MEANING and ... |
C-118513527 | 73072506 | Ensure | CRM_Retention | NGUNG | RTN_NGUNG | Uncontactable | hotro | Module: hotro Transcript section: [telesales] [00:19 - 00:26] Sữa này hình như chị sai cách dùng á. Chị nhìn vậy cái lon này uống vô sẽ gặp vấn đề tiêu chảy biết sao không? Cái đường ruột của bác sẽ được cải thiện á.
[telesales] [00:26 - 00:35] Uống vô là phải uống ít thôi á, giúp cho cơ thể mình nó dưỡng dưỡng hấp thu... | I need to analyze this transcript carefully.
**Context:** RET Đang dùng (retention customer currently using Ensure). No source_data information is provided, so I'll assume no specific source mentioned (no DGT/Urbox/CLP/ETC/CRM specified).
**Transcript Analysis:**
The telesale is addressing the customer's digestive i... | [
{"id":1,"r":"S","e":"Auto-S — KH không hỏi về thành phần/dưỡng chất"},
{"id":2,"r":"S","e":"[Telesales] [00:19 - 00:26] [tư vấn lợi ích] Cái đường ruột của bác sẽ được cải thiện á"},
{"id":3,"r":"U","e":"[Telesales] [00:26 - 00:35] [tư vấn cách dùng] Uống vô là phải uống ít thôi á, giúp cho cơ thể mình nó dưỡng... | You are a QC AI scoring the HỖ TRỢ skill of telesales staff for RET Đang dùng (retention customers currently using Ensure).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Evaluate by MEANING and ... |
WEB00003884368 | 70618535 | Ensure | Digital | NU | Unsuccessful | hotro | Module: hotro Transcript section: [telesales] [02:46] Rồi ok, thì như thế này nghe chị. Trước tiên thì em cũng cảm ơn chị Ngài đã quan tâm đến sản phẩm sữa Ensure Gold bên em đăng ký ha. Thì Ensure Gold á, nó sẽ có cái mức giá nó khác nhau, nhưng mà Ensure, có nghĩa là sẽ có những cái dòng như là nó có cái ly sữa thì E... | I need to analyze this transcript carefully.
**Context:** The customer (chị Ngài) registered interest in Ensure Gold (DGT source implied). However, the customer reveals her parents have diabetes and she used to sell milk at a hospital. She knows about Glucerna already. The telesale correctly identifies that Ensure Gol... | [
{"id":1,"r":"U","e":"[Telesale] [03:19] Ensure Gold thì nó là dòng sữa mà được bác sĩ khuyên dùng rất nhiều vì nó tăng cường những cái dưỡng chất giúp tăng cường sức khỏe mình đó chị Ngài","g":"Cải thiện: Cần xác định nhu cầu sức khỏe cụ thể của khách hàng (xương khớp, tim mạch, đề kháng, v.v.) và nêu tối thiểu 2 d... | You are a QC AI scoring the HỖ TRỢ skill of telesales staff for NU (New User) customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Evaluate by MEANING and DEPTH, not exact wording.
Correct m... | |
C-117081219 | 70370427 | Ensure | CRM_Retention | DANG | RTN_DANG | Unsuccessful | hotro | Module: hotro Transcript section: [telesales] 01:21 [01:21.000 - 01:28.000] Thì đợt này á thì khi mà mình mua thì bên em đang có chương trình là khi mà đợt này á mình mua ba lon nè là sẽ được tặng một cái máy đo huyết áp đó chị. Dạ.
[telesales] 01:32 [01:32.000 - 01:33.000] Khi mà mình mua ba lon như vậy.
[customer] 01... | **Reasoning through each step:**
**Step 1: TƯ VẤN ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM**
Customer did not ask about ingredients/nutrients → auto S
**Step 2: TƯ VẤN LỢI ÍCH SẢN PHẨM**
Customer did not mention health issues or usage results → auto S
**Step 3: LỜI KHUYÊN CHĂM SÓC SỨC KHỎE**
Customer did not mention health issues and did ... | [
{"id":1,"r":"S","e":"KH không đề cập — Auto-S"},
{"id":2,"r":"S","e":"KH không đề cập — Auto-S"},
{"id":3,"r":"S","e":"KH không đề cập — Auto-S"},
{"id":5,"r":"U","e":"[telesales] 01:47 [giá] thì bây giờ bên em sẽ còn là khi mà mình mua ba lon á thì sẽ còn là chỉ có 934.000 một lon thôi chị ; [telesales] 03:0... | You are a QC AI scoring the HỖ TRỢ skill of telesales staff for RET Đang dùng (retention customers currently using Ensure).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Evaluate by MEANING and ... |
WEB00003896249 | 71488907 | Ensure | Digital | NU | Unsuccessful | hotro | Module: hotro Transcript section: [telesales] [00:54.300 - 00:58.200] Thì em cũng cảm ơn chị đã quan tâm tới cái dòng sữa bên em để mà cho gia đình mình sử dụng ha.
[telesales] [00:58.600 - 01:06.200] Thì dòng sữa Ensure Gold đang là rất là phù hợp với những người lớn tuổi luôn, đặc biệt là những người ăn uống kém nè, ... | Looking at this transcript, I need to identify the customer's needs and evaluate each step.
**Need Identification:** The telesale mentions general nutrition supplementation ("ăn uống kém", "bồi bổ dinh dưỡng"), bone health (canxi, phốt pho, vitamin D), heart health, and digestion. The primary needs appear to be GROUP ... | [
{"id":1,"r":"U","e":"[Telesale] [01:32.600 - 01:42.000] [tư vấn dưỡng chất] Ngoài cái việc mà tốt cho cái tim mạch ra nó còn hỗ trợ hệ tiêu hóa giúp mình ăn ngon, ngủ ngon hơn, đặc biệt là giàu canxi, phốt pho, vitamin D giúp xương chắc khỏe và hạn chế được tình trạng nguy cơ loãng xương luôn đó chị Thủy. ; [Telesa... | You are a QC AI scoring the HỖ TRỢ skill of telesales staff for NU (New User) customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Evaluate by MEANING and DEPTH, not exact wording.
Correct m... | |
NEMO22576003953 | 72705132 | Ensure | Ethical | NU | Unsuccessful | hotro | Module: hotro Transcript section: [telesales] [01:20 - 01:28] Dạ, tại vì đợt này lớn tuổi á anh, 63 tuổi thì ăn uống nó hay bị thiếu chất á, nó làm cho mình bị thiếu canxi với lại là bị cái lượng cholesterol xấu trong máu cao.
[telesales] [01:28 - 01:42] Thì đợt này ở nhà anh chưa có uống sữa Ensure lại đó, anh giúp em... | I need to analyze this transcript step by step.
**Source identification:** The telesale mentions "bệnh viện" and "mấy bạn giới thiệu cho bệnh viện" → this is ETC (Ethical) source.
**Customer:** NU (New User) - hasn't used Ensure before ("chưa có uống sữa Ensure lại")
**Need identification:** The telesale mentions:
-... | [
{"id":1,"r":"U","e":"[Telesale] [01:42 - 01:58] bổ sung cho mình cái chất canxi với vitamin D giúp anh giảm đau xương khớp. Ngoài ra còn bổ sung thêm cái dưỡng chất Omega 369 giúp mình ổn định huyết áp nữa anh Thắng.","g":"Cải thiện: Telesale xác định 2 nhóm nhu cầu (Xương khớp - Group A và Tim mạch - Group B) nhưn... | You are a QC AI scoring the HỖ TRỢ skill of telesales staff for NU (New User) customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Evaluate by MEANING and DEPTH, not exact wording.
Correct m... | |
NEMO22575972514 | 71584464 | Ensure | Ethical | NU | Uncontactable | hotro | Module: hotro Transcript section: [telesales] [02:06 - 02:27] Thì dạ độ tuổi của chị đó anh thì cũng đang trong cái quá trình lão hóa đó, cho nên là chị sẽ thường gặp các vấn đề về xương khớp đó anh. Cho nên là do là mình càng lớn á thì mình càng thiếu canxi nè qua ăn uống ha, cũng như là hấp thu canxi kém nè, nó làm c... | I need to analyze this transcript step by step.
**Customer context:** NU (New User). The telesale is talking about the customer's wife ("chị") having bone/joint issues.
**Source data:** Module is "hotro" — I need to check for source_data clues. No explicit source_data mentioned, so I'll treat this as needing to evalu... | [
{"id":1,"r":"U","e":"[Telesale] [02:06 - 02:27] [tư vấn đặc điểm] thiếu canxi nè qua ăn uống ha, cũng như là hấp thu canxi kém nè ; [Telesale] [02:47 - 03:06] [tư vấn đặc điểm] thì một lon thì có chứa tới 39 dưỡng chất nè... giảm được các tình trạng đau nhức xương khớp của chị nè. Ngoài ra thì còn tăng cường khối c... | You are a QC AI scoring the HỖ TRỢ skill of telesales staff for NU (New User) customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Evaluate by MEANING and DEPTH, not exact wording.
Correct m... | |
C-118270823 | 72524562 | Ensure | CRM_Retention | DANG | RTN_DANG | Unsuccessful | hotro | Module: hotro Transcript section: [telesales] [00:26] Ừ đợt này tụi em đang có chương trình liên kết tại cửa hàng gần mình á, có cái giá ưu đãi hơn cho chị Thùy nhá. Thì nếu được đợt này cho em xin phép hỗ trợ chương trình đợt này cho chị Thùy nhá.
[telesales] [00:53] Tại vì đợt này em thấy là cái cửa hàng Vinimart ở t... | # Reasoning (internal)
Let me analyze the transcript step by step.
**Source data analysis:** The transcript mentions "chương trình liên kết tại cửa hàng gần mình" and "cửa hàng Vinimart" with "giá ưu đãi tại cửa hàng" — this sounds like CLP (nhận mã QR → lấy hàng shop gần nhà → giá ưu đãi). I need to check source_dat... | [
{"id":1,"r":"S","e":"KH không đề cập — Auto-S"},
{"id":2,"r":"S","e":"KH không đề cập — Auto-S"},
{"id":3,"r":"S","e":"KH không đề cập — Auto-S"},
{"id":5,"r":"U","e":"[Telesale] [00:26] cho em xin phép hỗ trợ chương trình đợt này cho chị Thùy nhá ; [Telesale] [00:53] đang có cái giá ưu đãi tại cửa hàng cho m... | You are a QC AI scoring the HỖ TRỢ skill of telesales staff for RET Đang dùng (retention customers currently using Ensure).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Evaluate by MEANING and ... |
C-118283408 | 72427413 | Ensure | CRM_Retention | NGUNG | RTN_NGUNG | Unsuccessful | hotro | Module: hotro Transcript section: [telesales] [00:37] Ngán uống đi tại sữa này nó chủ yếu hỗ trợ bồi bổ dinh dưỡng tổng thể cho mình á. Để gọi là uống sữa ngon á thì Ensure Gold không phải gọi là dòng sữa để ngon đâu. Tại dòng sữa này gọi là bồi bổ dinh dưỡng thôi. Chứ để mà ngon thì nhiều dòng sữa nó ngon hơn nhiều đó... | I need to analyze each step carefully.
**Source data analysis:** Module is "hotro" (hỗ trợ). No explicit source_data mentioned (DGT, ETC, CRM, Urbox, CLP). I'll treat as no specific Urbox/CLP requirement since none is indicated.
**Step 1: TƯ VẤN ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM**
Customer trigger: Did the customer ask about ingredi... | [
{"id":1,"r":"S","e":"KH không đề cập — Auto-S"},
{"id":2,"r":"S","e":"KH không đề cập — Auto-S"},
{"id":3,"r":"S","e":"KH không đề cập — Auto-S"},
{"id":5,"r":"U","e":"[Telesale] [03:28] [chốt đơn] Nay chị dùng lại Ensure Gold đi, em hỗ trợ chị cái vị mới cho, lấy vị lúa mạch cho nó thơm.","g":"Cải thiện: Tel... | You are a QC AI scoring the HỖ TRỢ skill of telesales staff for RET Đang dùng (retention customers currently using Ensure).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Evaluate by MEANING and ... |
C-118046893 | 72118930 | Ensure | CRM_Retention | DANG | RTN_DANG | Unsuccessful | hotro | Module: hotro Transcript section: [customer] [00:41 - 00:46] Chị định đặt thêm, đặt cho cháu một cái một đơn giống hệt chị đặt.
[customer] [00:48 - 00:50] đặt tặng hai cái đó đó.
[telesales] [00:51 - 00:58] Nhưng mà hiện tại cái chương trình đó hôm trước là hết rồi chị. Chương trình đó đó chỉ được diễn ra một lần duy n... | I need to analyze this transcript carefully for each step.
**Context:** This is a RET Đang dùng (retention) customer. The customer wants to order more Ensure products (appears to be Ensure Gold Amour 237ml liquid) to send to a relative in Saigon. No source_data is explicitly provided, so I need to assess based on the ... | [
{"id":1,"r":"S","e":"KH không đề cập — Auto-S"},
{"id":2,"r":"S","e":"KH không đề cập — Auto-S"},
{"id":3,"r":"S","e":"KH không đề cập — Auto-S"},
{"id":5,"r":"S","e":"[Telesale] [02:50 - 02:57] [chốt đơn giả định] Thế là chị đăng ký cho bé một thùng đi. Một thùng là 24 chai đó chị là 1.488.000 thì bên em sẽ ... | You are a QC AI scoring the HỖ TRỢ skill of telesales staff for RET Đang dùng (retention customers currently using Ensure).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Evaluate by MEANING and ... |
NEMO22575979038 | 71806359 | Ensure | Ethical | NU | Unsuccessful | hotro | Module: hotro Transcript section: [telesales] [01:57] Dạ, thì trong thành phần sữa của Ensure Gold bên em á thì nó cũng đầy đủ những cái dưỡng chất cần thiết tốt cho sức khỏe của mình. Đặc biệt là có vấn đề về xương khớp nè, rồi hỗ trợ hệ tiêu hóa giúp ăn ngon ngủ ngon hơn nè, rồi có cái vấn đề mà tim mạch á là anh cứ ... | I need to analyze this transcript step by step.
**Customer context:** NU (New User) - buying for grandparents (ông bà). Source data not explicitly stated, so I need to infer from the transcript. The telesale doesn't mention Urbox or CLP, and the flow seems like a general call. I'll treat this as needing to check for U... | [
{"id":1,"r":"U","e":"[Telesale] [01:57] có vấn đề về xương khớp nè, rồi hỗ trợ hệ tiêu hóa giúp ăn ngon ngủ ngon hơn nè, rồi có cái vấn đề mà tim mạch á là anh cứ yên tâm là bên em có Omega 369 từ thực vật rất là tốt cho tim mạch nữa","g":"Cải thiện: Telesale đề cập nhiều nhóm nhu cầu (xương khớp, tiêu hóa, tim mạc... | You are a QC AI scoring the HỖ TRỢ skill of telesales staff for NU (New User) customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Evaluate by MEANING and DEPTH, not exact wording.
Correct m... | |
C-118327832 | 72390360 | Ensure | CRM_Retention | DANG | RTN_DANG | Unsuccessful | hotro | Module: hotro Transcript section: [telesales] [00:08 - 00:14] Dạ. Bên hãng đợt này đang có chương trình ưu đãi mới chị Hương ơi, gọi ra giới thiệu thêm cho chị Hương để đăng ký sữa nè.
[telesales] [00:24 - 00:33] Dùng rồi hả chị Hương? Có gửi cho chị Hương cái voucher 40.000 vô tài khoản Zalo Ensure chính hãng á. Có gì... | I need to analyze this transcript step by step.
**Source data analysis:** The transcript mentions Zalo Ensure chính hãng, voucher, đổi điểm đổi quà — this seems related to Urbox/points program. However, I need to check the module: hotro. No explicit source_data field is provided, so I need to infer from context. The t... | [
{"id":1,"r":"S","e":"KH không đề cập — Auto-S"},
{"id":2,"r":"S","e":"KH không đề cập — Auto-S"},
{"id":3,"r":"S","e":"KH không đề cập — Auto-S"},
{"id":5,"r":"U","e":"[Telesale] [00:08 - 00:14] [giới thiệu chương trình] gọi ra giới thiệu thêm cho chị Hương để đăng ký sữa nè","g":"Cải thiện: Telesale không th... | You are a QC AI scoring the HỖ TRỢ skill of telesales staff for RET Đang dùng (retention customers currently using Ensure).
Your only job: read transcript → score 5 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Evaluate by MEANING and ... |
NEMO22576003269 | 72608529 | Ensure | Ethical | NU | Successful | hotro | Module: hotro Transcript section: [telesales] [00:45.695 - 00:55.305] Dạ. Thì đợt này đó, dạ bên em hỗ trợ cho mình đó cái dòng Ensure Gold 39 dưỡng chất này, giúp cho mình cải thiện về vấn đề tim mạch, xương khớp, dinh dưỡng, đề kháng, tiêu hóa với lại sức khỏe.
[telesales] [00:55.305 - 01:00.005] Thì không biết là đợ... | I need to analyze this transcript carefully for a NU (New User) customer.
**Identifying source_data:** No explicit mention of DGT, ETC, or CRM source. The telesale mentions "mấy bạn nhân viên tư vấn có hỗ trợ tư vấn" which could suggest DGT. They also mention "chương trình thành viên" and "danh sách thành viên của Abb... | [
{"id":1,"r":"U","e":"[Telesale] [00:45.695 - 00:55.305] dòng Ensure Gold 39 dưỡng chất này, giúp cho mình cải thiện về vấn đề tim mạch, xương khớp, dinh dưỡng, đề kháng, tiêu hóa với lại sức khỏe ; [Customer] [01:02.005 - 01:05.005] Bị hô hấp.","g":"Cải thiện: Khách có nhu cầu hô hấp (Group C - Đề kháng/Tiêu hóa). ... | You are a QC AI scoring the HỖ TRỢ skill of telesales staff for NU (New User) customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Evaluate by MEANING and DEPTH, not exact wording.
Correct m... |
End of preview. Expand in Data Studio
No dataset card yet
- Downloads last month
- 26