system_prompt stringclasses 6
values | input stringlengths 1.75k 13.2k | thinking stringlengths 1.22k 3.67k | output stringlengths 1.14k 2.18k |
|---|---|---|---|
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-13 10:13:05 [customer] [00:44.005 - 00:44.705] Dạ đúng rồi. [telesales] [00:45.005 - 00:50.205] Là đợt này chị Quyên quan tâm Ensure là mình hướng pha dùng sữa trong gia đình vậy ạ? Bản thân hay là ba mẹ ạ, chị Quyên? [customer] [00:50.805 - 00:51.705] Dạ ba mẹ. [telesale... | Looking at this transcript, I need to evaluate 7 steps of the THĂM DÒ skill.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Telesale asked about milk user: "mình hướng pha dùng sữa trong gia đình vậy ạ? Bản thân hay là ba mẹ ạ" → YES
- Address confirmation: NO evidence of asking/confirming address
- DGT source requir... | [{"id":1,"r":"U","e":"[Telesale] [00:45.005 - 00:50.205] Là đợt này chị Quyên quan tâm Ensure là mình hướng pha dùng sữa trong gia đình vậy ạ? Bản thân hay là ba mẹ ạ, chị Quyên? ; [Customer] [00:50.805 - 00:51.705] Dạ ba mẹ.","g":"Cải thiện: Telesale đã xác nhận người dùng sữa nhưng không xác nhận địa chỉ của khách hà... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:34 - 00:42] Ngay sau tham gia chương trình quay số trúng quà bên em là tri ân khách hàng của bên hãng thì sẽ bao gồm tận 1000 giải thưởng như là vali, xe đạp, bình giữ nhiệt, máy đo huyết áp hoặc là 1 tháng uống sữa miễn phí vân vân này. [telesales] [00:42 - 00:47] Và ... | I need to analyze the transcript step by step for each of the 7 scoring criteria.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Telesale asked about milk user: [00:49-00:54] "chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi?" → Customer: "Ba mẹ" → User identified.
- Address: No evidence of asking/confirming... | [{"id":1,"r":"U","e":"[Telesale] [00:49 - 00:54] chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi? ; [Customer] [00:55 - 00:56] Ba mẹ.","g":"Cải thiện: Telesale đã xác nhận người dùng sữa nhưng không hỏi/xác nhận địa chỉ của khách hàng. Với nguồn DGT cần xác nhận cả địa chỉ và người dùng sữa."},{"id":2,"r":"S"... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | Module: thamdo Transcript section: [customer] [00:28] Vợ anh nó nói nó không có mua thì nó mua sữa bình chứ không mua sữa lon. Nó không cho. [telesales] [00:35] Sữa chai đúng không anh? Ý là mình muốn sữa chai đúng không ạ? [customer] [00:37] Không, bình tròn tròn á. [telesales] [00:39] Bình tròn tròn hả? Ý là bên bên ... | I'll analyze each step carefully based on the transcript.
**Step-by-step reasoning:**
1. **XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**: No evidence of telesale asking/confirming address or identifying the milk user. The customer mentions "vợ anh" but telesale never explicitly confirms address or who uses the milk.
2. **HỎI ... | [{"id":1,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Telesale cần xác nhận địa chỉ khách hàng và người dùng sữa. Trong cuộc gọi không có câu hỏi nào về địa chỉ hay xác nhận ai là người dùng sữa."},{"id":2,"r":"U","e":"[telesales] [05:50] anh thì 36 tuổi rồi, ngoài 30 rồi","g":"Cải thiện: Telesale chỉ nêu tuổi khách hàng từ d... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) Ensure customers from sources ETC.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → ... | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-08 08:28:42 [telesales] [00:20.000 - 00:22.000] Thì không biết lần trước này là mình khám tại bệnh viện là mình khám cho ai á anh? [customer] [00:24.000 - 00:25.000] Cho cho em trai. [telesales] [00:26.000 - 00:27.000] À dạ cho ai ạ? [customer] [00:28.000 - 00:29.000] Cho... | I need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked "mình khám tại bệnh viện là mình khám cho ai á anh?" → Customer: "Cho cho em trai." → User identified as "em trai" (brother). S.
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
Telesale asked "anh đấy là năm nay bao nhiê... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20.000 - 00:22.000] Thì không biết lần trước này là mình khám tại bệnh viện là mình khám cho ai á anh? ; [Customer] [00:24.000 - 00:25.000] Cho cho em trai."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [00:31.000 - 00:36.000] Dạ, thì cho em hỏi thăm á là không biết là ờ anh đấy là năm nay bao ... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) Ensure customers from sources ETC.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → ... | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:20.202 - 00:24.202] Dạ vừa rồi mình có đi ở bệnh viện á, cho nên là có các bạn gọi gửi thông tin cho em. [telesales] [00:25.202 - 00:28.782] Dạ em gọi ra xác nhận thông tin với tư vấn dinh dưỡng cho mình luôn nha anh. [customer] [00:31.202 - 00:32.892] Mua mua sữa anh ... | I'll analyze each step carefully based on the transcript.
**Step-by-step reasoning:**
1. **Step 1 (Xác định người dùng sữa):** Telesale asked "quan tâm sữa cho ai trong gia đình mình không?" and "cho bản thân hay cho trong gia đình, cho ba mẹ hay là sao?" → Customer said "Khám cho em" → User identified as the custome... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] [00:41.882 - 00:46.192] anh Hoàng á là có quan tâm sữa cho ai trong gia đình mình không? ; [telesales] [02:01.002 - 02:05.692] vừa rồi mình đi thăm khám, kiểm tra là cho bản thân hay cho trong gia đình, cho ba mẹ hay là sao? ; [customer] [02:06.302 - 02:06.992] Khám cho em."},{"id":2,"... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) Ensure customers from sources ETC.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → ... | Module: thamdo Transcript section: [telesales] 00:28:500 - 00:29:000 Trời ơi. [telesales] 00:29:700 - 00:34:800 Tại vì lúc mà mình để lại thông tin cho các bạn á là các bạn sẽ gửi về hãng để nhận cái ưu đãi cho khách hàng á. [telesales] 00:34:800 - 00:36:300 Là hãng sẽ gọi cho mình để hỗ trợ. [customer] 00:36:300 - 00:... | I'll analyze each step carefully based on the transcript.
**Step-by-step reasoning:**
1. **Step 1 (Xác định người dùng sữa):** Telesale asked "Là mình dùng hay là ba mẹ ở nhà dùng chị?" at 01:14:600. Customer answered "ba mẹ em dùng rồi á chị." → S
2. **Step 2 (Hỏi tuổi người dùng):** Telesale asked "Ba mẹ đang dùng... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [01:14:600] [hỏi người dùng] Là mình dùng hay là ba mẹ ở nhà dùng chị? ; [Customer] [01:17:600] [trả lời] À ba mẹ em dùng rồi á chị."},{"id":2,"r":"S","e":"[Telesale] [01:56:300] [hỏi tuổi] Ba mẹ đang dùng sữa là bao nhiêu tuổi rồi chị ha? ; [Customer] [01:59:300] [trả lời] Ờ cũng 60 rồ... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:19 - 00:24] Dạ rồi thì hồi trưa chị cho em xin lại cái địa chỉ cũ là bên Tân Thới Nhất đúng không? [customer] [00:25 - 00:26] Tân Thới Nhất 25 Tân Thới Nhất. [telesales] [00:27 - 00:31] 25 này, Tân Thới Nhất 05 này, phường Đông Hưng Thuận, quận 12, thành phố Hồ Chí Min... | I need to evaluate each of the 7 steps based on the transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: Telesale confirms "25 Tân Thới Nhất, phường Đông Hưng Thuận, quận 12, TP HCM"
- User: "chị quan tâm cho bác bác gái nhà mình đúng không" → milk user is bác gái (mother)
- Both confirmed → S
**Step ... | [{"id":1,"r":"S","e":"[telesales] [00:27 - 00:31] 25 này, Tân Thới Nhất 05 này, phường Đông Hưng Thuận, quận 12, thành phố Hồ Chí Minh đúng không chị? ; [customer] [00:31] Đúng rồi. ; [telesales] [00:34 - 00:38] À được thì là chị quan tâm cho bác bác gái nhà mình đúng không chị ha? 86 tuổi này."},{"id":2,"r":"S","e":"[... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-23 17:37:09 [telesales] [00:19 - 00:23] Em thấy địa chỉ mình đăng ký là số 17 ngõ 204 phố Hồng Mai đúng không? [customer] [00:23 - 00:24] Đúng rồi em ạ. [telesales] [00:24 - 00:28] Dạ, mình đăng ký chương trình này là tìm hiểu sữa cho mình dùng hay cho ai trong gia đình m... | **Reasoning through each step:**
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: Telesale asked "Em thấy địa chỉ mình đăng ký là số 17 ngõ 204 phố Hồng Mai đúng không?" ✓
- User: Telesale asked "mình đăng ký chương trình này là tìm hiểu sữa cho mình dùng hay cho ai trong gia đình mình dùng á chị ha?" → Custom... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:19 - 00:23] Em thấy địa chỉ mình đăng ký là số 17 ngõ 204 phố Hồng Mai đúng không? ; [Customer] [00:23 - 00:24] Đúng rồi em ạ. ; [Telesale] [00:24 - 00:28] Dạ, mình đăng ký chương trình này là tìm hiểu sữa cho mình dùng hay cho ai trong gia đình mình dùng á chị ha? ; [Customer] [00:... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-15 09:45:02 [telesales] [00:20.590 - 00:23.190] Dạ em thấy mình có để lại địa chỉ là Thành phố Hồ Chí Minh đúng không ạ? [customer] [00:23.700 - 00:24.0] Dạ. [telesales] [00:24.690 - 00:29.560] Dạ đợt này anh Vinh quan tâm Ensure thì mình hướng tới ai dùng sữa trong gia đ... | I need to evaluate each of the 7 steps based on the transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address: Telesale confirmed "Thành phố Hồ Chí Minh" at [00:20.590]
- Milk user: Telesale asked "mình hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy anh, bản thân hay là ba mẹ?" at [00:24.690] and confirmed again a... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:20.590] Dạ em thấy mình có để lại địa chỉ là Thành phố Hồ Chí Minh đúng không ạ? ; [Customer] [00:23.700] Dạ. ; [Telesale] [00:24.690] Dạ đợt này anh Vinh quan tâm Ensure thì mình hướng tới ai dùng sữa trong gia đình vậy anh, bản thân hay là ba mẹ? ; [Customer] [00:53.0] Chắc cho em... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-04-13 09:16:27 [telesales] 00:22 - 00:29] Dạ, mình đăng ký địa chỉ là ở số nhà 14 Đồng Tiến, tổ 29A, khu phố Quang Trung 8, phường Uông Bí, Quảng Ninh đúng không chị? [customer] 00:30 - 00:30] Đúng rồi. [telesales] 00:31 - 00:34] Ừ. Mấy là chị quan tâm sữa Ensure này là cho ... | I'll analyze each step carefully based on the transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Address confirmed: "số nhà 14 Đồng Tiến, tổ 29A, khu phố Quang Trung 8, phường Uông Bí, Quảng Ninh"
- User confirmed: "chị quan tâm sữa Ensure này là cho ai dùng vậy chị Hiền?" → "cho mẹ"
- Both conditions met → S... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:22] [xác nhận địa chỉ] Dạ, mình đăng ký địa chỉ là ở số nhà 14 Đồng Tiến, tổ 29A, khu phố Quang Trung 8, phường Uông Bí, Quảng Ninh đúng không chị? ; [Telesale] [00:31] [hỏi người dùng] Mấy là chị quan tâm sữa Ensure này là cho ai dùng vậy chị Hiền? ; [Customer] [00:35] cho mẹ."},{"... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) Ensure customers from sources ETC.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → ... | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-12 10:43:03 [telesales] [00:19.600 - 00:22.000] Dạ em hỏi là đợt rồi mình dẫn người thân đi khám hay sao chị ha? [customer] [00:23.000 - 00:24.900] À chị bị bệnh, chị đi khám. [telesales] [00:25.400 - 00:28.000] À dạ cho em hỏi là mình chị có bị ung thư không ạ? [customer... | I'll analyze each step carefully based on the transcript.
**Step-by-step reasoning:**
1. **Step 1 (Xác định người dùng sữa):** Telesale asked "đợt rồi mình dẫn người thân đi khám hay sao chị ha?" - this identifies who went to the doctor. Customer confirms "chị bị bệnh, chị đi khám" - so the user is the customer herse... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:19.600 - 00:22.000] Dạ em hỏi là đợt rồi mình dẫn người thân đi khám hay sao chị ha? ; [Customer] [00:23.000 - 00:24.900] À chị bị bệnh, chị đi khám."},{"id":2,"r":"U","e":"NO_DATA","g":"Cải thiện: Cần hỏi tuổi của người dùng sữa, ví dụ: \u0027Dạ cho em hỏi năm nay chị bao nhiêu tuổ... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → S regardless o... | Module: thamdo Transcript section: [telesales] [00:22 - 00:26] À dạ. Không biết chị Trúc đợt này mình đăng ký là mình muốn hướng tới sữa nhà sử dụng trong nhà mình chị ha? [customer] [00:27 - 00:30] À tại vì ở nhà chị, má chị cũng sử dụng. [telesales] [00:31 - 00:32] À là mẹ mình sử dụng. À dạ. [telesales] [00:33 - 00:... | I'll analyze each step carefully based on the transcript.
**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**
- Telesale asked about milk user: yes ("mình muốn hướng tới sữa nhà sử dụng trong nhà mình chị ha")
- Address confirmation: NOT found in transcript
- DGT source requires BOTH → U
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
- T... | [{"id":1,"r":"U","e":"[Telesale] [00:22 - 00:26] À dạ. Không biết chị Trúc đợt này mình đăng ký là mình muốn hướng tới sữa nhà sử dụng trong nhà mình chị ha? ; [Customer] [00:27 - 00:30] À tại vì ở nhà chị, má chị cũng sử dụng.","g":"Cải thiện: Cần xác nhận địa chỉ của khách hàng. Telesale chỉ hỏi về người dùng sữa mà ... |
You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) Ensure customers from sources ETC.
Your only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.
DO NOT add any text outside JSON.
---
CORE PRINCIPLE
Evaluate TELESALE ACTION only — not customer response.
Telesale asked correctly → ... | Module: thamdo Transcript section: Ngày 2026-05-14 08:30:05 [telesales] 00:18 [ 00:18.660 - 00:22.980 ] Dạ, là đợt mình đi thăm khám bệnh về mình hay là cho ba mẹ hay sao anh? [customer] 00:23 [ 00:23.670 - 00:25.410 ] À cho chị nhưng mà chị về rồi. [telesales] 00:26 [ 00:26.000 - 00:28.980 ] À dạ, nhưng mà đợt đó là c... | I need to analyze each step carefully.
**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**
Telesale asked who uses the milk at 00:18 and 00:46. Initially asked about "chị" (sister), then clarified and shifted to "ba mẹ" (parents). The user is identified as "mẹ" (mother). → S
**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**
Telesale asked "Ba mẹ mình... | [{"id":1,"r":"S","e":"[Telesale] [00:18] Dạ, là đợt mình đi thăm khám bệnh về mình hay là cho ba mẹ hay sao anh? ; [Telesale] [00:46] Dạ, là đợt này là mình quan tâm dòng sữa Ensure Gold này là mình hướng tới mình sử dụng hay ba mẹ sử dụng hay sao anh? ; [Customer] [01:12] Tức là nếu mà ví dụ bố mẹ em thì cần tham khảo... |
End of preview. Expand in Data Studio
README.md exists but content is empty.
- Downloads last month
- 101