Title: wetten.nl - Regeling - Klachtenreglement UWV 2005 - BWBR0018746

Source: https://wetten.overheid.nl/BWBR0018746/

Content:
{"title": "wetten.nl - Regeling - Klachtenreglement UWV 2005 - BWBR0018746", "content": "Klachtenreglement UWV 2005\n\nHet Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen,\n\nGelet op hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht;\n\nBesluit:\n\n[Regeling vervallen per 01-01-2009]\n\n[Regeling vervallen per 01-01-2009]\n\nIn dit reglement wordt verstaan onder:\n\na. UWV: het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen, als bedoeld in artikel 2 en hoofdstuk 5 van de Wet structuur uitvoeringsorganisatie werk en inkomen;\n\nb. Awb: de Algemene wet bestuursrecht;\n\nc. klacht: iedere uiting van ongenoegen over een gedraging, handeling of nalaten door\n                                             (een medewerker van) UWV;\n\nd. medewerker: een ieder die werkzaamheden verricht voor UWV, ongeacht of hij in dienst\n                                             is van UWV of ingehuurd.\n\n[Regeling vervallen per 01-01-2009]\n\n1 Een ieder heeft het recht om over de wijze waarop UWV zich in een bepaalde aangelegenheid\n                                             jegens hem of een ander heeft gedragen, een klacht in te dienen bij UWV.\n\n2 Een gedraging van een medewerker, werkzaam onder de verantwoordelijkheid van UWV,\n                                             wordt aangemerkt als een gedraging van UWV.\n\n[Regeling vervallen per 01-01-2009]\n\nUWV draagt zorg voor een behoorlijke behandeling van mondelinge en schriftelijke klachten\n                                       over zijn gedragingen.\n\n[Regeling vervallen per 01-01-2009]\n\n[Regeling vervallen per 01-01-2009]\n\n1 De schriftelijke klacht wordt ondertekend en bevat ten minste:\n\na. de naam en het adres van de indiener;\n\nb. de dagtekening;\n\nc. een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht.\n\n2 Indien de klacht in een vreemde taal is opgesteld en een vertaling voor een goede\n                                             behandeling van de klacht noodzakelijk is, dient de indiener zorg te dragen voor een\n                                             vertaling.\n\n3 UWV kan besluiten om een schriftelijke klacht die niet aan het eerste of het tweede\n                                             lid voldoet niet te behandelen mits de indiener de gelegenheid heeft gehad de klacht\n                                             binnen een redelijke termijn aan te vullen.\n\n[Regeling vervallen per 01-01-2009]\n\n1 Zodra UWV naar tevredenheid van de klager aan diens klacht tegemoet is gekomen, vervalt\n                                             de verplichting tot het verder toepassen van dit reglement.\n\n2 Aan de klager wordt op verzoek schriftelijk medegedeeld dat UWV er vanuit gaat dat\n                                             de klacht naar tevredenheid is afgehandeld.\n\n3 Indien de klager niet tevreden blijkt over deze afhandeling van zijn klacht zal deze\n                                             alsnog volgens dit reglement worden behandeld.\n\n[Regeling vervallen per 01-01-2009]\n\n1 UWV bevestigt de ontvangst van de klacht schriftelijk binnen 3 werkdagen.\n\n2 Bij de ontvangstbevestiging wordt vermeld:\n\na. de afhandelingstermijn;\n\nb. de verdere procedure;\n\nc. de contactpersoon;\n\nd. de mogelijkheid te worden gehoord of daarvan af te zien.\n\n3 UWV zendt een klacht tot behandeling waarvan kennelijk een andere instantie bevoegd\n                                             is onverwijld naar die instantie door onder gelijktijdige mededeling daarvan aan de\n                                             indiener.\n\n4 UWV zendt een klacht die niet voor hem bestemd is en ook niet wordt doorgezonden zo\n                                             spoedig mogelijk terug aan de indiener.\n\n[Regeling vervallen per 01-01-2009]\n\nDe behandeling van de klacht geschiedt door een medewerker die niet bij de gedraging\n                                       waarop de klacht betrekking heeft, betrokken is geweest.\n\n[Regeling vervallen per 01-01-2009]\n\n1 UWV is niet verplicht de klacht te behandelen indien zij betrekking heeft op een gedraging:\n\na. waarover reeds eerder een klacht is ingediend die met inachtneming van dit reglement\n                                                   is behandeld, anders dan onder toepassing van artikel 6, eerste en tweede lid;\n\nb. die langer dan een jaar voor indiening van de klacht heeft plaatsgevonden;\n\nc. waartegen door de klager bezwaar, als bedoeld in artikel 1:5 eerste lid van de Awb, had kunnen worden ingesteld;\n\nd. waartegen door de klager beroep kan worden ingesteld, tenzij de gedraging bestaat\n                                                   uit het niet tijdig nemen van een besluit, of kon worden ingesteld;\n\ne. die door het instellen van een procedure aan het oordeel van een andere rechterlijke\n                                                   instantie dan een administratieve rechter onderworpen is, dan wel onderworpen is geweest,\n                                                   of\n\nf. zolang terzake daarvan een opsporingsonderzoek op bevel van de officier van justitie\n                                                   of een vervolging gaande is, dan wel indien de gedraging deel uitmaakt van de opsporing\n                                                   of vervolging van een strafbaar feit en terzake van dat feit een opsporingsonderzoek\n                                                   op bevel van de officier van justitie of een vervolging gaande is.\n\n2 UWV is niet verplicht de klacht te behandelen indien het belang van de klager dan\n                                             wel het gewicht van de gedraging kennelijk onvoldoende is.\n\n3 Van het niet in behandeling nemen van de klacht wordt de klager zo spoedig mogelijk\n                                             doch uiterlijk binnen vier weken na ontvangst van de klacht schriftelijk in kennis\n                                             gesteld.\n\n[Regeling vervallen per 01-01-2009]\n\nAan degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, wordt een afschrift van\n                                       de klacht alsmede van de daarbij meegezonden stukken toegezonden.\n\n[Regeling vervallen per 01-01-2009]\n\n1 UWV stelt de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, in de\n                                             gelegenheid te worden gehoord.\n\n2 Van het horen van de klager kan worden afgezien indien de klacht kennelijk ongegrond\n                                             is dan wel indien de klager heeft verklaard geen gebruik te willen maken van het recht\n                                             te worden gehoord.\n\n3 Van het horen wordt een verslag gemaakt.\n\n4 Aan de klager wordt op verzoek een afschrift van het verslag toegezonden.\n\n[Regeling vervallen per 01-01-2009]\n\n1 UWV handelt de klacht af binnen zes weken na ontvangst.\n\n2 UWV kan de afhandeling voor ten hoogste vier weken verdagen. Van de verdaging wordt\n                                             schriftelijk mededeling gedaan aan de klager en aan degene op wiens gedraging de klacht\n                                             betrekking heeft.\n\n[Regeling vervallen per 01-01-2009]\n\n1 UWV stelt de klager schriftelijk en gemotiveerd in kennis van de bevindingen van het\n                                             onderzoek naar de klacht alsmede van de eventuele conclusies die het daaraan verbindt.\n\n2 Bij de kennisgeving wordt melding gemaakt van de mogelijkheid om vervolgens een klacht\n                                             in te dienen bij de Nationale ombudsman.\n\n3 Tegen een besluit inzake de behandeling van een klacht over een gedraging van UWV\n                                             kan geen bezwaar of beroep worden ingesteld.\n\n[Regeling vervallen per 01-01-2009]\n\n[Regeling vervallen per 01-01-2009]\n\nUWV draagt zorg voor registratie van de bij hem ingediende klachten. De geregistreerde\n                                       klachten worden jaarlijks gepubliceerd.\n\n[Regeling vervallen per 01-01-2009]\n\nHet klachtenreglement UWV 2002 wordt ingetrokken.\n\n[Regeling vervallen per 01-01-2009]\n\nDit besluit treedt in werking met ingang van de tweede dag na de publicatie van de\n                                       Staatscourant waarin het is geplaatst.\n\n[Regeling vervallen per 01-01-2009]\n\nDit besluit wordt aangehaald als: Klachtenreglement UWV 2005.\n\nDit besluit wordt met de toelichting in de Staatscourant geplaatst.\n\nAmsterdam, 13 september 2005\n\nvoorzitter\n\nJ.M. \nLinthorst"}