Title: wetten.nl - Regeling - Regeling cliëntenparticipatie UWV 2018 - BWBR0040774

Source: https://wetten.overheid.nl/BWBR0040774/

Content:
{"title": "wetten.nl - Regeling - Regeling cli\u00ebntenparticipatie UWV 2018 - BWBR0040774", "content": "Regeling cli\u00ebntenparticipatie UWV 2018\n\nHet Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen,\n\nGelet op artikel 7 van de Wet structuur uitvoeringsorganisatie werk en inkomen;\n\nBesluit:\n\na) \nWet SUWI:\nWet structuur uitvoeringsorganisatie werk en inkomen.\n\nb) \nUWV: het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen, als bedoeld in artikel 1, eerste lid, Wet SUWI.\n\nc) \nOnderdeel Cli\u00ebntenparticipatie: het organisatieonderdeel binnen UWV dat zich bezig houdt met de uitvoering van de\n                                          cli\u00ebntenparticipatie.\n\nd) \nCli\u00ebnt: de persoon die een uitkering, een voorziening of ondersteuning bij het vinden van\n                                          werk ontvangt op grond van een door UWV uitgevoerde wettelijke regeling. Tevens wordt\n                                          als cli\u00ebnt aangemerkt de persoon die als werkzoekende staat ingeschreven bij UWV WERKbedrijf\n                                          en de persoon die een aanvraag heeft lopen bij UWV. Voor het toepassen van deze regeling\n                                          kan onder cli\u00ebnt ook worden verstaan de vertegenwoordiger van \u00e9\u00e9n cli\u00ebnt of een groep\n                                          cli\u00ebnten.\n\ne) \nCli\u00ebntenraad: een uit cli\u00ebnten bestaand gremium met taken en bevoegdheden zoals in deze regeling\n                                          omschreven.\n\nf) \nCentrale Cli\u00ebntenraad: cli\u00ebntenraad die op centraal landelijk is georganiseerd en functioneert.\n\ng) \nDecentrale Cli\u00ebntenraad: cli\u00ebntenraad die per UWV-district is georganiseerd en functioneert.\n\nh) \nBelangenorganisatie: cli\u00ebntenorganisatie of vakorganisatie.\n\nDeze regeling is van toepassing op de organisatie en werking van de door UWV ingestelde\n                                    cli\u00ebntenraden.\n\nDe cli\u00ebntenraad heeft tot taak UWV gevraagd en ongevraagd te informeren en te adviseren\n                                    over het uitvoeringsbeleid en de uitvoeringspraktijk, alsmede ontwikkelingen te signaleren\n                                    die van invloed kunnen zijn op de (kwaliteit van de) dienstverlening van UWV aan cli\u00ebnten.\n                                    De cli\u00ebntenraad heeft tot taak de collectieve cli\u00ebntenbelangen te behartigen.\n\n1 \nInitiatiefrecht\n\na) De cli\u00ebntenraad heeft de bevoegdheid alle aangelegenheden die de uitvoering en (de\n                                                kwaliteit van) de dienstverlening door UWV aan cli\u00ebnten raken, in de overlegvergadering\n                                                als bedoeld in artikel 6 lid 4 respectievelijk 7 lid 4 met UWV aan de orde te stellen.\n\nb) De cli\u00ebntenraad heeft het recht over alle aangelegenheden die de uitvoering en (de\n                                                kwaliteit van) de dienstverlening door UWV betreffen, verbetervoorstellen te doen.\n\nc) De cli\u00ebntenraad stelt jaarlijks een activiteitenplan op, dat tijdig met UWV wordt\n                                                besproken.\n\nd) Jaarlijks v\u00f3\u00f3r 1 april maakt de cli\u00ebntenraad een verslag van de werkzaamheden over\n                                                het voorafgaande jaar.\n\ne) De cli\u00ebntenraad heeft de bevoegdheid om voor een goede invulling van zijn taakstelling\n                                                in voorkomende gevallen, in overleg met UWV, gebruik te maken van UWV-deskundigheid\n                                                en externe deskundigheid. De kosten voor het inroepen van externe deskundigheid worden\n                                                alleen vergoed na voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van UWV. Deze\n                                                toestemming wordt alleen op redelijke gronden geweigerd.\n\nf) De cli\u00ebntenraad heeft de bevoegdheid om een communicatieplan en een huishoudelijk\n                                                reglement op te stellen. De raden stellen in onderling overleg de hoofdlijnen van\n                                                het huishoudelijk reglement vast. Als een huishoudelijk reglement niet in lijn is\n                                                met de regeling, prevaleert het gestelde in de regeling.\n\n2 \nInformatierecht\n\na) De cli\u00ebntenraad wordt tijdig en volledig ge\u00efnformeerd over de resultaten van klanttevredenheidsonderzoeken,\n                                                enqu\u00eates en klachtenrapportages.\n\nb) De cli\u00ebntenraad krijgt spontaan, tijdig en op verzoek alle informatie die hij voor\n                                                de uitoefening van zijn taken en bevoegdheden zoals in deze regeling omschreven nodig\n                                                heeft, tenzij enig wettelijk voorschrift de verstrekking daarvan in de weg staat.\n\nc) De leden van de cli\u00ebntenraad zullen geheimhouding betrachten ten aanzien van door\n                                                UWV verstrekte informatie die door UWV als vertrouwelijk is aangemerkt. UWV vermeldt\n                                                de reden van de vertrouwelijkheid en de periode waarover.\n\n3 \nAdviesrecht\n\na) De cli\u00ebntenraad wordt tijdig betrokken bij de voorbereiding en de totstandkoming van\n                                                zaken waarmee de cli\u00ebnt in de uitvoering rechtstreeks wordt geconfronteerd, zoals\n                                                formulieren, brochures, klachtenrapportages, enqu\u00eates en klanttevredenheids-onderzoeken.\n\nb) UWV stelt de cli\u00ebntenraad in de gelegenheid advies uit te brengen over aspecten van\n                                                het uitvoeringsbeleid en de uitvoeringspraktijk. Indien UWV de cli\u00ebntenraad advies\n                                                vraagt, wordt het advies binnen vier weken uitgebracht. De cli\u00ebntenraad kan het uitbrengen\n                                                van een advies voor vier weken verdagen. Van de verdaging wordt schriftelijk mededeling\n                                                gedaan. Ten minste de navolgende zaken komen in het overleg tussen de cli\u00ebntenraad\n                                                en UWV aan de orde:\n\n1. klachtenprocedures;\n\n2. de regeling cli\u00ebntenparticipatie UWV;\n\n3. privacyreglement;\n\n4. informatie- en voorlichtingsbeleid;\n\n5. belangrijke (voorgenomen) beleidsbeslissingen en beleidswijzigingen die van invloed\n                                                      zijn op de dienstverlening aan en de positie van de cli\u00ebnt van UWV;\n\n6. inkoopbeleid re-integratie.\n\nc) Alle adviezen, informatieverzoeken en verbetervoorstellen worden door de cli\u00ebntenraad\n                                                schriftelijk verstrekt en door UWV beoordeeld. UWV verzorgt binnen vier weken een\n                                                schriftelijke, met redenen omklede reactie. UWV kan deze termijn voor vier weken verdagen.\n                                                Van de verdaging wordt schriftelijk mededeling gedaan.\n\n1 De cli\u00ebntenraad heeft de bevoegdheid om in overleg met UWV commissies en/of werkgroepen\n                                          in het leven te roepen die de raad adviseren. De cli\u00ebntenraad draagt verantwoordelijkheid\n                                          voor de samenstelling van genoemde commissies en werkgroepen. Daarbij kan de cli\u00ebntenraad\n                                          onder meer de expertise van leden van de cli\u00ebntenraad inroepen en kijken naar de verdeling\n                                          van de te verrichten werkzaamheden. De cli\u00ebntenraad wijst de leden van de commissies\n                                          en/of werkgroepen aan uit haar midden en kan in voorkomende gevallen op basis van\n                                          een meerderheidsbesluit de aanwijzing van \u00e9\u00e9n of meer leden intrekken.\n\n2 De commissies worden ingedeeld naar de structuur van UWV voor zover dit uit de aard\n                                          van de dienstverlening voortvloeit.\n\n3 De commissie wijst uit haar midden een lid aan dat belast is met de co\u00f6rdinatie van\n                                          de werkzaamheden van die commissie en dat als contactpersoon van die commissie fungeert\n                                          richting de cli\u00ebntenraad.\n\n1 Er is een centrale cli\u00ebntenraad, die gesprekspartner is van de Raad van Bestuur. De\n                                          centrale cli\u00ebntenraad, bestaat uit 16 leden. De leden van de centrale cli\u00ebntenraad\n                                          dienen in Nederland woonachtig te zijn. Bij de samenstelling van de cli\u00ebntenraad wordt\n                                          gestreefd naar een goede afspiegeling van het cli\u00ebntenbestand van UWV.\n\n2 Als gesprekspartners van deze cli\u00ebntenraad treden op een lid van de Raad van Bestuur,\n                                          de directeur Klant & Service en \u00e9\u00e9n of meer beslissingsbevoegden van UWV. De samenwerking\n                                          wordt \u00e9\u00e9nmaal per jaar ge\u00ebvalueerd.\n\n3 De te behandelen thematiek is afgestemd op zaken waarvoor door de Raad van Bestuur\n                                          beslissingen kunnen worden genomen en betreft in ieder geval:\n\na. meerjarig beleidskader, jaarplannen en jaarverslagen;\n\nb. verantwoordingsresultaten;\n\nc. besluiten ter vaststelling van beleidsregels die op cli\u00ebntaangelegenheden betrekking\n                                                hebben;\n\nd. andere beleidsvoorstellen die naar het oordeel van de Raad van Bestuur of de centrale\n                                                cli\u00ebntenraad belangrijke maatschappelijke consequenties hebben of principieel van\n                                                aard zijn;\n\ne. monitoring en evaluatie van algemeen functioneren (structuur) cli\u00ebntenparticipatie;\n\n4 De cli\u00ebntenraad overlegt minimaal vier keer per jaar met UWV.\n\n5 De centrale cli\u00ebntenraad benoemt uit zijn midden contactpersonen voor elke decentrale\n                                          cli\u00ebntenraad. Deze contactpersonen kunnen de communicatie naar de betreffende decentrale\n                                          cli\u00ebntenraad verzorgen, deelnemen aan de vergaderingen van de betreffende decentrale\n                                          cli\u00ebntenraad en als toehoorder aanwezig zijn bij de overlegvergaderingen als bedoeld\n                                          in artikel 7 lid 4 van de betreffende decentrale cli\u00ebntenraad.\n\n1 Per district is er een cli\u00ebntenraad, die gesprekspartner is van het management van\n                                          dat district, bestaande uit 16 leden, die woonachtig zijn in dat district.\n\nBij de samenstelling van de cli\u00ebntenraad wordt gestreefd naar een goede afspiegeling\n                                          van het cli\u00ebntenbestand van UWV.\n\n2 Als gesprekspartners van deze cli\u00ebntenraad treden op het hoofd Klant & Service en\n                                          \u00e9\u00e9n of meer districtsmanagers en/of regiomanagers van andere onderdelen van UWV. De\n                                          samenwerking wordt \u00e9\u00e9nmaal per jaar ge\u00ebvalueerd.\n\n3 De te behandelen thematiek is afgestemd op zaken waarvoor op districtsniveau beslissingen\n                                          kunnen worden genomen en betreft in ieder geval:\n\na. persoonlijke dienstverlening (omgang met de cli\u00ebnt);\n\nb. toegankelijkheid, bereikbaarheid, contact met UWV-functionaris;\n\nc. informatievoorziening;\n\nd. uitvoeringsprocedures;\n\ne. uitkomsten klanttevredenheidsonderzoeken;\n\nf. klachtenrapportages en -analyse;\n\ng. dienstverlening op werkpleinniveau en arbeidsmarktregio.\n\n4 De cli\u00ebntenraad overlegt minimaal vier keer per jaar met UWV.\n\n5 De cli\u00ebntenraad kan in overleg met UWV instrumenten toepassen voor het verkrijgen\n                                          van cli\u00ebntsignalen vanuit de uitvoeringspraktijk in de lokale vestigingen (werkpleinen).\n                                          Instrumenten die met instemming van UWV worden toegepast, worden door het UWV gefaciliteerd.\n\n6 De cli\u00ebntenraad is bevoegd deel te nemen aan overlegvormen op het gebied van cli\u00ebntenparticipatie\n                                          op de lokale vestigingen (werkpleinen). Op cli\u00ebntenraadsleden die deelnemen aan deze\n                                          overlegvormen is de regeling Onkosten- en reiskostenvergoeding, die als bijlage bij deze regeling is opgenomen, onverkort van toepassing. Voor vergoeding van onkosten\n                                          en reiskosten in verband met deelname aan overleggen binnen de arbeidsmarktregio,\n                                          zoals overkoepelende overleggen van cli\u00ebntenraden van UWV met cli\u00ebntenraden van gemeenten\n                                          of het regionaal werkbedrijf, is vooraf toestemming van de adviseur cli\u00ebntenparticipatie\n                                          van UWV nodig.\n\n7 De decentrale cli\u00ebntenraad kan de uitvoering van het beleid van UWV toetsen. Indien\n                                          de decentrale cli\u00ebntenraad onvolkomenheden of tekortkomingen in de uitvoering van\n                                          het beleid constateert, licht de decentrale cli\u00ebntenraad de centrale cli\u00ebntenraad\n                                          daar schriftelijk over in.\n\n1 Kandidaten voor het lidmaatschap van een cli\u00ebntenraad worden voorgedragen door de\n                                          belangenorganisaties in onderling overleg. De centrale cli\u00ebntenraad kan een wensprofiel\n                                          voor een kandidaat voor een vacante zetel in de centrale cli\u00ebntenraad aan de betreffende\n                                          belangenorganisatie doen toekomen. Een decentrale cli\u00ebntenraad kan een wensprofiel\n                                          voor een kandidaat voor een vacante zetel in de betreffende decentrale cli\u00ebntenraad\n                                          aan de betreffende belangenorganisatie doen toekomen.\n\n2 De door de belangenorganisaties of door de raad op grond van artikel 8 lid 4 voorgedragen\n                                          cli\u00ebnten worden als leden van de afzonderlijke raden door UWV benoemd voor een periode\n                                          van 4 jaar. Benoemingen kunnen eenmalig met eenzelfde periode (van 4 jaar) verlengd\n                                          worden. Indien een lid van een cli\u00ebntenraad gedurende de periode waarvoor hij is benoemd\n                                          als lid van die cli\u00ebntenraad, lid wordt van een andere cli\u00ebntenraad, loopt de benoemingstermijn\n                                          van vier jaar door. Er vangt geen nieuwe benoemingstermijn aan van vier jaar vanaf\n                                          de datum dat het lid van een cli\u00ebntenraad lid wordt van een andere cli\u00ebntenraad.\n\n3 Personen die cli\u00ebnt zijn van UWV en tevens werkzaam zijn voor of ten behoeve van UWV,\n                                          kunnen niet worden benoemd als lid van een cli\u00ebntenraad. Deze bepaling blijft van\n                                          kracht voor een periode van 2 jaar vanaf de be\u00ebindiging van het dienstverband en/of\n                                          2 jaar na be\u00ebindiging van de werkzaamheden voor of ten behoeve van UWV.\n\n4 UWV kan bij ontstentenis van een of meer in het eerste lid bedoelde voordrachten na\n                                          zes maanden nadat bekend is geworden dat een zetel vacant komt, besluiten dat de vacante\n                                          zetel wordt vervuld op bindende voordracht van de betrokken cli\u00ebntenraad.\n\n5 Werving van de in het vorige lid bedoelde leden vindt plaats via o.a. dagbladadvertenties,\n                                          website cli\u00ebntenraden en overige social media. Selectie vindt plaats door een door\n                                          de betrokken cli\u00ebntenraad uit zijn midden aangewezen selectiecommissie.\n\n6 De leden van de cli\u00ebntenraad kiezen uit hun midden een voorzitter, een plaatsvervangend\n                                          voorzitter, een raadssecretaris en een webmaster voor de duur van een jaar. Zij kunnen\n                                          zich na afloop van deze periode herkiesbaar stellen.\n\n7 De plaatsvervangend voorzitter fungeert alleen als voorzitter bij afwezigheid van\n                                          de voorzitter.\n\n8 De cli\u00ebntenraad kan de voorzitter, diens plaatsvervanger, de secretaris of de webmaster\n                                          zijn aanwijzing als zodanig ontnemen met dien verstande dat een besluit daartoe de\n                                          instemming behoeft van twee derde deel van de leden van de betreffende cli\u00ebntenraad.\n                                          Een dergelijk besluit heeft geen gevolgen voor het lidmaatschap van het betreffende\n                                          lid bij de cli\u00ebntenraad. Het voornemen tot ontneming van die aanwijzing zoals hiervoor\n                                          bedoeld dient te worden geagendeerd en wordt ten minste 14 dagen v\u00f3\u00f3r aanvang van\n                                          de vergadering aan de betreffende cli\u00ebntenraad bekend gemaakt.\n\n9 Tenzij de meerderheid van een cli\u00ebntenraad anders besluit, treedt de voorzitter van\n                                          een cli\u00ebntenraad op als woordvoerder van die cli\u00ebntenraad.\n\n10 Een cli\u00ebnt kan slechts in \u00e9\u00e9n cli\u00ebntenraad van UWV tegelijk zitting nemen.\n\n1 Het lidmaatschap van de cli\u00ebntenraad eindigt:\n\na. wegens het bereiken van de maximale termijn waarvoor een cli\u00ebnt als lid kan worden\n                                                benoemd;\n\nb. op eigen verzoek;\n\nc. op verzoek van de organisatie die het lid voor benoeming heeft voorgedragen;\n\nd. op grond van een besluit tot be\u00ebindiging van het lidmaatschap van een lid van de cli\u00ebntenraad\n                                                van de Raad van Bestuur op basis van artikel 10 lid 9 van deze regeling;\n\ne. wegens een afwezigheid van de helft of meer van de vergaderingen van de cli\u00ebntenraad\n                                                op jaarbasis. De cli\u00ebntenraad kan unaniem besluiten hiervan af te wijken.\n\nf. indien het lid de status van cli\u00ebnt verliest;\n\ng. Voor een lid van de centrale cli\u00ebntenraad, door verhuizing naar een ander land;\n\nh. Voor een lid van een decentrale raad, door verhuizing naar een ander district;\n\ni. wegens het bereiken van de 70 jarige leeftijd;\n\nj. wegens overlijden.\n\n2 Indien de meerderheid van de leden van een cli\u00ebntenraad van oordeel is dat door toedoen\n                                          van een lid een vruchtbare samenwerking bij de werkzaamheden van de cli\u00ebntenraad ernstig\n                                          en/of langdurig wordt belemmerd, kan de cli\u00ebntenraad de Raad van Bestuur schriftelijk\n                                          en gemotiveerd verzoeken het lidmaatschap van het desbetreffende lid te be\u00ebindigen.\n                                          De Raad van Bestuur beslist gemotiveerd op dit verzoek en betrekt daarbij het advies\n                                          van de adviescommissie als bedoeld in artikel 10.\n\n3 Indien toepassing wordt gegeven aan het tweede lid, wordt het betreffende cli\u00ebntenraadslid\n                                          gedurende de procedure van de adviescommissie uitgesloten van alle activiteiten van\n                                          de cli\u00ebntenraad. Daarbij wordt de procedure van de adviescommissie geacht te zijn\n                                          gestart op het moment dat gestemd is door de cli\u00ebntenraad onder de voorwaarde dat\n                                          binnen 5 werkdagen na stemming door de cli\u00ebntenraad het in lid 2 van dit artikel bedoelde\n                                          schriftelijke verzoek de Raad van Bestuur heeft bereikt.\n\n4 Indien het lidmaatschap van een cli\u00ebntenraad op basis van het eerste of tweede lid\n                                          eindigt, wordt het betreffende lid vervangen door een nieuw te benoemen lid. De benoeming\n                                          geschiedt met inachtneming van het bepaalde in artikel 8.\n\n5 Bij voorzien langdurig verzuim van een cli\u00ebntenraadslid, kan de belangenorganisatie\n                                          die het lid heeft voorgedragen, na overleg met UWV voor de duur van het verzuim een\n                                          vervangend lid afvaardigen. De overige bepalingen in deze regeling met betrekking\n                                          tot leden van cli\u00ebntenraden zijn van overeenkomstige toepassing op een vervangend\n                                          lid van een cli\u00ebntenraad.\n\n1 \nTaak\n\nDe adviescommissie heeft tot taak ter zake van een verzoek als bedoeld in artikel 9, tweede lid een advies ten behoeve van de Raad van Bestuur af te geven.\n\n2 \nSamenstelling\n\nDe adviescommissie bestaat uit twee juristen en een onafhankelijke voorzitter. Zowel\n                                          de achterbanorganisaties als UWV hebben het recht hebben om elk \u00e9\u00e9n jurist te leveren.\n                                          In het geval de achterbanorganisaties geen gebruikmaken van dit recht dan levert UWV\n                                          beide juristen.\n\nDe leden van de adviescommissie worden benoemd voor 4 jaar door de Raad van Bestuur\n                                          met dien verstande dat de voorzitter eerst kan worden benoemd nadat daarover overeenstemming\n                                          is bereikt met de centrale cli\u00ebntenraad. Na benoeming kan \u00e9\u00e9nmalige herbenoeming plaatsvinden\n                                          voor nogmaals 4 jaar.\n\n3 \nWraking en verschoning\n\nEen lid van de adviescommissie kan op verzoek van \u00e9\u00e9n of beide partijen worden gewraakt\n                                          op grond van feiten of omstandigheden die het vormen van een onpartijdig oordeel zouden\n                                          kunnen bemoeilijken. Een dergelijk verzoek dient te worden gedaan uiterlijk op de\n                                          zitting waarop het verzoek als bedoeld in artikel 9 tweede lid wordt behandeld. De overige leden van de adviescommissie beslissen op het verzoek\n                                          om wraking. Bij staking van stemmen wordt het verzoek toegewezen.\n\nOp grond van feiten of omstandigheden als bedoeld in de eerste volzin kan een lid\n                                          van de adviescommissie zich ter zake van de behandeling van het verzoek verschonen.\n                                          Hij is verplicht dit te doen, indien de beide overige leden van de adviescommissie,\n                                          die aan de behandeling van het verzoek zullen deelnemen, van oordeel zijn dat de bedoelde\n                                          feiten of omstandigheden zich te zijnen aanzien voordoen.\n\nDe beslissing op het wrakingsverzoek alsmede de beslissing tot verschoning wordt aan\n                                          partijen medegedeeld.\n\nIn geval een lid van de adviescommissie wordt gewraakt of zich verschoont, draagt\n                                          UWV in overleg met de achterbanorganisaties zorg voor vervanging van dat lid van de\n                                          adviescommissie.\n\n4 \nGeheimhouding\n\nTenzij een wettelijk voorschrift anders bepaalt, zijn de leden van de adviescommissie\n                                          tot geheimhouding verplicht ten aanzien van alle gegevens, die hen bij de behandeling\n                                          van het verzoek ter kennis zijn gebracht voor zover dit uit de aard der zaak voortvloeit.\n\n5 \nBijstand of vertegenwoordiging\n\nPartijen hebben het recht zich door een derde te laten bijstaan of te laten vertegenwoordigen.\n\n6 \nHoor en wederhoor\n\na. \nOnderzoek en bemiddeling\n\nDe adviescommissie roept de (plaatsvervangend) voorzitter van de cli\u00ebntenraad en het\n                                                voor vervanging voorgedragen lid op teneinde mondeling te worden gehoord. De adviescommissie\n                                                kan uit eigen beweging of op verzoek van een van de partijen, partijen (nadrukkelijk)\n                                                uitnodigen om te proberen alsnog zelf de zaak te schikken, al dan niet via een mediationtraject.\n                                                Indien een mediationtraject wordt ingezet, zal de procedure bij de adviescommissie\n                                                voor een door de commissie te bepalen duur worden opgeschort.\n\nDe procedure bij de adviescommissie wordt voortgezet indien het mediationtraject zonder\n                                                succes is be\u00ebindigd. De adviescommissie kan in elke stand van de procedure mediation\n                                                voorstellen.\n\nIndien de adviescommissie \u2013 gehoord de partijen \u2013 constateert dat partijen er niet\n                                                zelf in zijn geslaagd de zaak te schikken dan wel een mediationtraject zonder succes\n                                                is be\u00ebindigd, zullen partijen in elkaars aanwezigheid worden gehoord.\n\nb. \nHoor en wederhoor\n\nAmbtshalve of op verzoek kunnen belanghebbenden afzonderlijk worden gehoord, indien\n                                                aannemelijk is dat gezamenlijk horen een zorgvuldige behandeling zal belemmeren of\n                                                dat tijdens het horen feiten of omstandigheden bekend zullen worden waarvan geheimhouding\n                                                om gewichtige redenen is geboden. Wanneer belanghebbenden afzonderlijk zijn gehoord,\n                                                wordt ieder van hen op de hoogte gesteld van het verhandelde tijdens het horen buiten\n                                                zijn aanwezigheid. De adviescommissie kan, al dan niet op verzoek van een belanghebbende,\n                                                toepassing van het in de vorige zin vermelde achterwege laten, voor zover geheimhouding\n                                                om gewichtige redenen is geboden. Indien de adviescommissie belanghebbenden niet op\n                                                de hoogte stelt van hetgeen is verhandeld tijdens het horen buiten hun aanwezigheid,\n                                                omdat geheimhouding om gewichtige redenen geboden is, deelt de adviescommissie dat\n                                                mee aan belanghebbenden. Gewichtige redenen zijn in ieder geval niet aanwezig, voor\n                                                zover ingevolge de Wet openbaarheid van bestuur de verplichting bestaat een verzoek om informatie, vervat in deze stukken, in te\n                                                willigen. Indien een gewichtige reden is gelegen in de vrees voor schade aan de lichamelijke\n                                                of geestelijke gezondheid van een belanghebbende, kan inzage van de betreffende stukken\n                                                worden voorbehouden aan een gemachtigde die hetzij advocaat hetzij arts is. De adviescommissie\n                                                stelt plaats, dag en uur vast en stelt partijen daarvan op de hoogte. De adviescommissie\n                                                kan partijen op hun verzoek toestaan getuigen of deskundigen mee te nemen en door\n                                                haar te doen horen. De namen en adressen dienen uiterlijk \u00e9\u00e9n week voor de zitting\n                                                van de adviescommissie aan haar te zijn opgegeven. Van het horen wordt een verslag\n                                                gemaakt, dat door de voorzitter van de adviescommissie wordt vastgesteld. Hij draagt\n                                                zorg voor toezending van het verslag aan partijen.\n\n7 \nInlichtingen, getuigen en deskundigen\n\nDe adviescommissie kan, indien zij dat noodzakelijk acht, zelf inlichtingen inwinnen,\n                                          onder meer door het horen van getuigen of deskundigen, door het instellen van een\n                                          onderzoek of door het doen instellen van een onderzoek door een of meer door haar\n                                          aan te wijzen deskundigen. De adviescommissie geeft daarvan kennis aan partijen. Partijen\n                                          kunnen bij het horen van getuigen of deskundigen desgewenst aanwezig zijn. De adviescommissie\n                                          verstrekt een afschrift van het deskundigenrapport aan partijen, die daarop binnen\n                                          twee weken schriftelijk bij de adviescommissie kunnen reageren. De adviescommissie\n                                          kan de termijn van twee weken bekorten of verlengen.\n\n8 \nAdvies\n\nDe adviescommissie adviseert over de vraag of de gestelde belemmering van de samenwerking\n                                          bij de werkzaamheden van de cli\u00ebntenraad het be\u00ebindigen van het lidmaatschap in redelijkheid\n                                          rechtvaardigt. De adviescommissie neemt daarbij de algemene beginselen van behoorlijk\n                                          bestuur in acht. De adviescommissie beslist met meerderheid van stemmen over het uit\n                                          te brengen advies. Het advies wordt door de voorzitter ondertekend en schriftelijk\n                                          aan de Raad van Bestuur medegedeeld.\n\nHet advies bevat in elk geval:\n\nc. de namen van de leden van de adviescommissie;\n\nd. de namen en woon-, c.q. vestigingsplaatsen van de opgeroepen partijen;\n\ne. de dagtekening van het advies;\n\nf. de motivering van het gegeven advies.\n\n9 \nBesluit\n\nDe Raad van Bestuur besluit en betrekt daarbij het advies van de commissie.\n\n10 \nNiet opvolgen besluit Raad van Bestuur UWV\n\nIndien de cli\u00ebntenraad het besluit van de Raad van Bestuur zonder gerechtvaardigde\n                                          reden niet opvolgt:\n\n\u2212 binnen de in het besluit van de Raad van Bestuur gestelde termijn of\n\n\u2212 indien dat besluit geen termijn bevat, binnen een redelijke termijn niet opvolgt,\n                                                worden de activiteiten van de cli\u00ebntenraad opgeschort. In dat geval zal de Raad van\n                                                Bestuur na overleg met de centrale cli\u00ebntenraad zich beraden op eventuele vervolgstappen.\n\n1 De centrale cli\u00ebntenraad wijst uit zijn midden 3 leden en 3 plaatsvervangend leden\n                                          aan die namens de centrale cli\u00ebntenraad voor een periode van 4 jaar zitting nemen\n                                          in de Landelijke Cli\u00ebntenraad als bedoeld in artikel 8 Wet SUWI.\n\n2 Indien het lid of plaatsvervangend lid als bedoeld in lid 1 van dit artikel niet langer\n                                          lid is van de centrale cli\u00ebntenraad, eindigt ook zijn lidmaatschap van de Landelijke\n                                          Cli\u00ebntenraad.\n\n1 Bij het initi\u00ebren van vergaderingen van centrale en decentrale cli\u00ebntenraden, commissies\n                                          van de centrale of decentrale cli\u00ebntenraden, overlegvergaderingen bovenop de in de\n                                          Regeling cli\u00ebntenparticipatie UWV 2017 bepaalde aantallen zullen de betreffende raden\n                                          rekening houden met effectiviteit, efficiency, beschikbare budget (o.a. reiskosten\n                                          en onkostenvergoeding), tijdsbeslag van de ondersteuning door medewerkers van UWV,\n                                          beschikbaarheid van andere middelen om gedachten uit te wisselen.\n\n2 Voor een goed verloop van het vergaderproces van cli\u00ebntenraden stelt de centrale cli\u00ebntenraad\n                                          een vergaderreglement vast nadat UWV in de gelegenheid is gesteld zijn standpunt betreffende\n                                          het vergaderreglement of een voorstel tot wijziging van het vergaderreglement kenbaar\n                                          te maken aan de centrale cli\u00ebntenraad en voor zover de regeling cli\u00ebntenparticipatie\n                                          UWV zich hiertegen niet verzet. In het vergaderreglement wordt ten minste aandacht\n                                          besteed aan:\n\na. de leiding van de vergadering;\n\nb. de totstandkoming van de agenda en de verslaglegging;\n\nc. de verplichting tot het bijeenroepen van een vergadering op verzoek van UWV of een\n                                                meerderheid van de leden van de cli\u00ebntenraad;\n\nd. het besluitvormingsproces in de vergaderingen.\n\n1 UWV draagt er zorg voor dat de raden, via het onderdeel Cli\u00ebntenparticipatie, in de\n                                          vorm van een adviseur cli\u00ebntenparticipatie adequaat worden ondersteund.\n\n2 UWV zorgt voor een adequate vergaderaccommodatie en daarbij behorende aanvullende\n                                          voorzieningen.\n\n3 De adviseur cli\u00ebntenparticipatie treedt op als intermediair tussen cli\u00ebntenraad en\n                                          UWV. Verzoeken om informatie, signalen, antwoorden op vragen, voorstellen, adviezen,\n                                          en dergelijke lopen via de adviseur cli\u00ebntenparticipatie. De raadssecretaris van de\n                                          cli\u00ebntenraad bewaakt de afhandeling er van.\n\n4 UWV draagt er zorg voor dat de leden van de cli\u00ebntenraad scholing ontvangen teneinde\n                                          hun taken te kunnen uitvoeren. De inhoud van de scholing wordt bepaald in overleg\n                                          met de cli\u00ebntenraad en behelst in elk geval:\n\na. de hoofdlijnen van en relevante ontwikkelingen in de sociale zekerheid;\n\nb. de UWV-organisatie;\n\nc. trainingen op het terrein van onder andere onderhandelingsvaardigheden, vergadertechniek,\n                                                en voorzitterschap en secretarisrol.\n\n5 Een lid van de cli\u00ebntenraad neemt deel aan de door UWV aangeboden scholing tenzij\n                                          het lid van de cli\u00ebntenraad een goede reden heeft om af te zien van deelname. Indien\n                                          een lid van de cli\u00ebntenraad niet wenst deel te nemen aan door UWV aangeboden scholing\n                                          treedt hij/zij hierover voorafgaand aan de scholing in gesprek met UWV (de adviseur\n                                          cli\u00ebntenparticipatie) samen met de (vice)voorzitter van de betreffende cli\u00ebntenraad.\n\nDe leden van de cli\u00ebntenraad hebben recht op een door UWV vast te stellen onkostenvergoeding\n                                    en een vergoeding voor reis- en verblijfskosten. UWV stelt hiertoe een regeling \u2018Onkosten- en reiskostenvergoeding cli\u00ebntenraadsleden UWV\u2019 op.\n\nDe leden van de cli\u00ebntenraden zijn door UWV verzekerd tegen het risico op zaakschade\n                                    en letselschade met betrekking tot deelname aan het verkeer van en naar de UWV-locaties\n                                    indien en voor zover zij werkzaamheden verrichten en/of reizen in het kader van hun\n                                    lidmaatschap van de cli\u00ebntenraad voor zover er geen sprake is van een voorliggende\n                                    verzekering. Schades kunnen bij UWV worden gemeld.\n\nUWV draagt er zorg voor dat cli\u00ebnten die lid zijn of waren van een cli\u00ebntenraad uit\n                                    hoofde van hun lidmaatschap op geen enkele wijze worden benadeeld ten aanzien van\n                                    de uitkering, de voorziening of de ondersteuning bij het vinden van werk die zij ontvangen\n                                    van UWV en dat zij correct worden bejegend door medewerkers van UWV.\n\nGeschillen voortkomend uit de interpretatie van deze regeling worden aan de centrale\n                                    cli\u00ebntenraad voorgelegd. Indien nodig, worden geschillen geregeld door UWV, na overleg\n                                    tussen de Raad van Bestuur (of namens de Raad van Bestuur) en de centrale cli\u00ebntenraad.\n\n1 Het Besluit regeling cli\u00ebntenparticipatie UWV van 21 februari 2012 wordt ingetrokken.\n\n2 UWV maakt het bestaan van een structuur van cli\u00ebntenparticipatie bekend bij de cli\u00ebnten\n                                          van UWV en de belangenorganisaties. Daarnaast zorgt UWV voor bekendmaking van de regeling.\n\n3 Elke cli\u00ebntenraad evalueert jaarlijks tezamen met UWV het functioneren van de raad,\n                                          alsmede de wijze waarop door de raad aan cli\u00ebntenparticipatie in het algemeen invulling\n                                          wordt gegeven. Indien er op basis van deze evaluatieronde reden is de regeling aan\n                                          te passen dan wordt hiertoe door UWV besloten na overleg met de centrale cli\u00ebntenraad.\n\n4 In gevallen waarin deze regeling niet voorziet, beslist UWV na goed overleg met de\n                                          centrale cli\u00ebntenraad.\n\nDit besluit treedt in werking met ingang van de dag na dagtekening van de Staatscourant\n                                    waarin het wordt geplaatst.\n\nDit besluit wordt aangehaald als: Regeling cli\u00ebntenparticipatie UWV 2018.\n\nDit besluit wordt met de toelichting in de Staatscourant geplaatst.\n\nAmsterdam, 5 maart 2018\n\nA. \nPaling\n\nVoorzitter Raad van Bestuur UWV\n\n1. UWV vergoedt de in verband met het bijwonen van een bijeenkomst van de cli\u00ebntenraad\n                                          gemaakte reis- en onkosten. Voorwaarde voor de vergoeding van reiskosten, is het daadwerkelijk\n                                          bijwonen van de vergadering van de betreffende raad.\n\n2. Vergoeding van kosten als bedoeld in eerste lid vindt plaats via het online declaratieformulier.\n                                          Dit is te vinden op de website van de cli\u00ebntenraden.\n\n1. De presentielijst van de betreffende vergadering strekt tot uitsluitend bewijs dat\n                                          een lid de vergadering heeft bijgewoond.\n\n2. Indien daartoe naar zijn oordeel aanleiding bestaat, kan UWV bepaalde bijeenkomsten\n                                          en overleggen met vergaderingen gelijkstellen.\n\nEen volledig overzicht van de te vergoeden onkosten en de voorwaarden voor vergoeding\n                                    staan in het schema aan het slot van deze regeling.\n\nDeclaraties, waarbij ook de vaste onkosten worden opgevoerd kunnen na afloop van de\n                                    betreffende maand worden ingediend. Declaraties zonder de gevraagde bewijsstukken\n                                    worden niet in behandeling genomen en aan de indiener geretourneerd. Pinbonnen worden\n                                    niet als bewijsstuk beschouwd.\n\n1. Declaraties worden na afloop van elke maand online ingediend bij de adviseur cli\u00ebntenparticipatie.\n                                          Declaraties die niet zijn ingediend binnen drie maanden na afloop van de maand waarop\n                                          de declaratie betrekking heeft, komen niet meer voor vergoeding in aanmerking.\n\n2. In bijzondere gevallen kan UWV beslissen dat van de hiervoor geschetste wijze van\n                                          declareren kan worden afgeweken.\n\nUWV verwerkt binnengekomen en geaccordeerde declaraties wekelijks voor uitbetaling.\n\nEventuele kosten als gevolg van verlet komen niet voor vergoeding in aanmerking omdat\n                                    UWV in dit geval een werkgevershouding in moet nemen.\n\nKostensoort\n\nVergoedingenspecificatie\n\nBewijsstukken\n\n\u2022 Reiskosten\n\n\u2022 \u20ac 0,28 per kilometer, ongeacht de wijze van vervoer.\n\nOnline declaratieformulier.\n\n\u2022 Parkeren, tunnels, poorten en tolpunten.\n\nOnline insturen van bewijsstukken (in combinatie met het online declaratieformulier).\n\nTaxikosten:\n\n\u2022 Vergoeding van werkelijke kosten aan raadsleden voor wie het reizen met openbaar\n                                                   of eigen vervoer bezwaarlijk is (o.b.v. verklaring behandelend arts).\n\nOnline insturen van bewijsstukken (in combinatie met het online declaratieformulier).\n\n\u2022 Kosten van consumpties of maaltijd\n\nWerkelijk gemaakte kosten blijkend uit specificatie. Vergoeding uitsluitend na toestemming\n                                                   vooraf van UWV.\n\nOnline insturen van bewijsstukken (in combinatie met het online declaratieformulier).\n\n\u2022 Telefoonkosten\n\nEen vaste tegemoetkoming van \u20ac 15,00 per maand.\n\nOnline declaratieformulier.\n\n\u2022 Kosten van Internetaansluiting\n\nEen vaste tegemoetkoming van \u20ac 15,00 per maand.\n\nOnline declaratieformulier.\n\n\u2022 Kosten van incidentele kinderopvang\n\nWerkelijk gemaakte kosten blijkend uit specificatie.\n\nOnline insturen gespecificeerde factuur met vermelding van data en tijdstippen (in\n                                                   combinatie met het online declaratieformulier).\n\n\u2022 Portikosten, kopieerkosten en kosten van kleine verbruikbare kantoorbenodigdheden,\n                                                   zoals schrijfmaterialen, papier, inkt.\n\nEen vaste tegemoetkoming van \u20ac 10,00 per maand.\n\nOnline declaratieformulier."}