Title: wetten.nl - Regeling - Regeling Cliëntenparticipatie SVB - BWBR0018249

Source: https://wetten.overheid.nl/BWBR0018249/

Content:
{"title": "wetten.nl - Regeling - Regeling Cli\u00ebntenparticipatie SVB - BWBR0018249", "content": "Regeling Cli\u00ebntenparticipatie SVB\n\nDe Raad van bestuur van de Sociale verzekeringsbank,\n\nGelet op de artikelen 10 en 11 van de Wet structuur uitvoeringsorganisatie werk en inkomen;\n\nGehoord de cli\u00ebntenraad;\n\nBesluit:\n\n[Regeling vervallen per 09-05-2019 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2019]\n\n[Regeling vervallen per 09-05-2019 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2019]\n\nIn deze regeling wordt verstaan onder:\n\na. de SVB: de Sociale verzekeringsbank, genoemd in artikel 2, eerste lid, van de Wet structuur uitvoeringsorganisatie werk en inkomen;\n\nb. Raad van bestuur: het met de dagelijkse leiding van de SVB belaste orgaan, bedoeld\n                                             in artikel 3, eerste lid, van de Wet structuur uitvoeringsorganisatie werk en inkomen;\n\nc. cli\u00ebnt: de meerderjarige persoon die als actueel pensioen- of uitkeringsgerechtigde\n                                             op grond van door de SVB uitgevoerde regelingen gebruikmaakt van de dienstverlening\n                                             van de SVB;\n\nd. cli\u00ebntaangelegenheden: alle onderwerpen die de vorming, de uitvoering, de controle\n                                             en de evaluatie van de taken van de SVB betreffen daaronder begrepen een beleidsbesluit\n                                             in de zin van het vierde lid van artikel 1:3 van de Algemene wet bestuursrecht, met uitzondering van klachten en bezwaarschriften die betrekking hebben op zaken\n                                             van individuele cli\u00ebnten, tenzij het gaat om het algemene karakter van de daarbij\n                                             gehanteerde procedures en regelingen;\n\ne. Cli\u00ebntenraad SVB: de cli\u00ebntenraad, bedoeld in artikel 2.\n\n[Regeling vervallen per 09-05-2019 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2019]\n\n1 De Raad van bestuur voorziet in de instelling van een cli\u00ebntenraad met de in hoofdstuk 3 genoemde taken en bevoegdheden. De samenstelling van de cli\u00ebntenraad en de benoeming\n                                             van zijn leden vinden plaats overeenkomstig de bepalingen van deze regeling.\n\n2 Op de wijze waarop de cli\u00ebntenraad zijn taken en bevoegdheden uitoefent alsmede de\n                                             wijze waarop de cli\u00ebntenraad wordt voorzien van al hetgeen redelijkerwijs nodig is\n                                             voor de vervulling van zijn taken, is deze regeling van toepassing.\n\n3 Het lidmaatschap van de cli\u00ebntenraad is van generlei invloed op de behandeling van\n                                             het lid door de SVB.\n\n4 Met inachtneming van het derde lid van artikel 6 voorziet de Raad van bestuur in de in artikel 11 van de Wet structuur uitvoeringsorganisatie werk en inkomen bedoelde decentrale cli\u00ebntenparticipatie. Op de wijze waarop de als cli\u00ebnt bij de\n                                             decentrale uitvoering van de taken SVB betrokken personen of hun vertegenwoordigers\n                                             invloed kunnen uitoefenen en de wijze waarop met de resultaten daarvan rekening wordt\n                                             gehouden op centraal niveau, is deze regeling van toepassing.\n\n[Regeling vervallen per 09-05-2019 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2019]\n\n[Regeling vervallen per 09-05-2019 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2019]\n\nDe Cli\u00ebntenraad SVB bestaat uit een door de Raad van bestuur te benoemen onafhankelijk\n                                       voorzitter en ten hoogste tien door de Raad van bestuur te benoemen leden. Minimaal\n                                       is de meerderheid van het aantal leden cli\u00ebnt, hetgeen getoetst wordt bij aanvang\n                                       van de periode waarop de benoeming of herbenoeming van een lid betrekking heeft.\n\n[Regeling vervallen per 09-05-2019 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2019]\n\n1 De Raad van bestuur benoemt de leden van de Cli\u00ebntenraad SVB voor een periode van\n                                             vier jaar.\n\n2 Ten hoogste drie leden worden benoemd op voordracht van de werknemersorganisaties\n                                             Federatie Nederlandse Vakbeweging (FNV), Christelijk Nationaal Vakverbond (CNV) en\n                                             de Vakcentrale voor Middengroepen en Hoger Personeel (MHP).\n\n3 Ten hoogste \u00e9\u00e9n lid wordt benoemd op voordracht van het Co\u00f6rdinatieorgaan Samenwerkende\n                                             Ouderenorganisaties.\n\n4 Ten hoogste \u00e9\u00e9n lid wordt benoemd op voordracht van het Landelijk Overleg Minderheden.\n\n5 De Raad van bestuur verzoekt de in het tweede tot en met het vierde lid genoemde organisaties\n                                             binnen een daartoe gestelde termijn om een voordracht te maken voor benoeming van\n                                             een vertegenwoordiger, die bij voorkeur cli\u00ebnt is. Deze voordracht is bindend tenzij\n                                             door de benoeming niet kan worden voldaan aan het bepaalde in de laatste volzin van\n                                             artikel 3 in welk geval de Raad van bestuur bepaalt welke van de organisaties een nieuwe voordracht\n                                             dient te maken.\n\n6 De Raad van bestuur kan bij ontstentenis van een of meer in het vorige lid bedoelde\n                                             voordrachten besluiten ook andere maatschappelijke organisaties verzoeken een vertegenwoordiger\n                                             voor te dragen met dien verstande, dat deze organisaties tezamen door niet meer dan\n                                             vijf leden zijn vertegenwoordigd. Het vorige lid is van dienovereenkomstige toepassing\n                                             op deze andere organisaties.\n\n7 Benoeming van de voorzitter en de overige vijf leden van de Cli\u00ebntenraad SVB vindt\n                                             plaats op bindende voordracht van de Cli\u00ebntenraad SVB. Alvorens een persoon als kandidaat\n                                             voor het voorzitterschap voor te dragen, wordt de kandidatuur door de Cli\u00ebntenraad\n                                             SVB of op diens verzoek door de Raad van bestuur vastgesteld.\n\n8 De in het vorige lid bedoelde leden zijn allen cli\u00ebnt. Behoudens het bepaalde in onderdeel b van het tweede lid van artikel 16 worden zij via dagbladadvertenties en het internet geworven. Selectie vindt plaats\n                                             door een door de Cli\u00ebntenraad uit zijn midden aangewezen selectiecommissie.\n\n[Regeling vervallen per 09-05-2019 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2019]\n\n1 Behoudens het bepaalde in het tweede lid is herbenoeming door de Raad van bestuur\n                                             van de voorzitter of een lid van de Cli\u00ebntenraad eenmalig mogelijk. Het bepaalde in\n                                             het tweede tot en met vijfde alsmede het zevende lid van artikel 4 is van overeenkomstige toepassing.\n\n2 Een lid van de Cli\u00ebntenraad, bedoeld in het zevende lid van artikel 4, komt niet voor herbenoeming in aanmerking indien hij bij aanvang van de periode,\n                                             waarop de herbenoeming betrekking heeft, niet langer cli\u00ebnt is.\n\n3 Behoudens het bepaalde in onderdeel a van het tweede lid van artikel 16 geldt een herbenoeming voor een termijn van vier jaar.\n\n[Regeling vervallen per 09-05-2019 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2019]\n\n1 Een lid van de Cli\u00ebntenraad SVB wordt tussentijds door de Raad van bestuur vervangen:\n\na. wegens overlijden;\n\nb. op eigen verzoek; of\n\nc. als naar het oordeel van de voorzitter de goede gang van zaken bij de werkzaamheden\n                                                   van de Cli\u00ebntenraad SVB door toedoen van het lid wordt belemmerd; of\n\nd. op een met reden omkleed verzoek van de in artikel 4 genoemde organisatie die het lid voor benoeming had voorgedragen.\n\n2 De voorzitter van de Cli\u00ebntenraad SVB wordt tussentijds vervangen:\n\na. wegens overlijden;\n\nb. op eigen verzoek; of\n\nc. op verzoek van de meerderheid van de Cli\u00ebntenraad SVB op grond van het oordeel dat\n                                                   de goede gang van zaken bij de werkzaamheden van de Cli\u00ebntenraad SVB door toedoen\n                                                   van de voorzitter wordt belemmerd.\n\n3 Benoeming wegens een tussentijdse vervanging vindt met inachtneming van de bepalingen\n                                             van de artikelen 3 en 4 plaats voor het restant van de zittingsduur van het vervangen lid.\n\n4 Vervanging vanwege de in de onderdelen c van het eerste en het tweede lid genoemde\n                                             reden vindt niet plaats dan na hoor en wederhoor door of namens de Raad van bestuur.\n                                             Deze reden kan ook worden gevormd door een al dan niet door overmacht veroorzaakt\n                                             verzuim van de helft of meer van de vergaderingen van de Cli\u00ebntenraad SVB.\n\n[Regeling vervallen per 09-05-2019 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2019]\n\n[Regeling vervallen per 09-05-2019 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2019]\n\n1 De Cli\u00ebntenraad SVB overlegt met de Raad van bestuur en adviseert gevraagd en ongevraagd\n                                             schriftelijk over cli\u00ebntenaangelegenheden, in het bijzonder met betrekking tot de\n                                             kwaliteit van de geboden dienstverlening van de SVB.\n\n2 De Cli\u00ebntenraad SVB brengt in ieder geval binnen een door de Raad van bestuur te stellen\n                                             termijn schriftelijk advies uit over:\n\na. de op cli\u00ebntenaangelegenheden betrekking hebbende onderdelen van het meerjarenbeleidsplan;\n\nb. het jaarplan; en\n\nc. het jaarverslag van de SVB\n\nalvorens die worden vastgesteld.\n\n3 De Raad van bestuur vraagt de Cli\u00ebntenraad SVB binnen een door de Raad van bestuur\n                                             te stellen termijn advies uit te brengen over:\n\na. het jaarlijkse besluit ter vaststelling van de beleidsregels;\n\nb. tussentijdse beleidsbesluiten, die gepubliceerd worden in de Staatscourant; en\n\nc. andere beleidsvoorstellen die naar het oordeel van de Raad van bestuur belangrijke\n                                                   maatschappelijke consequenties hebben of principieel van aard zijn tenzij het gaat\n                                                   om uitsluitend een objectieve vertaalslag van de stand van het recht.\n\n[Regeling vervallen per 09-05-2019 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2019]\n\n1 De Cli\u00ebntenraad SVB stelt jaarlijks een activiteitenplan op binnen de kaders van het\n                                             meerjarenbeleidsplan en het jaarplan van de SVB.\n\n2 De Cli\u00ebntenraad SVB levert een bijdrage aan het jaarverslag van de SVB. In deze bijdrage\n                                             rapporteert de Cli\u00ebntenraad SVB over zijn functioneren en de uitgebrachte adviezen\n                                             in het verslagjaar.\n\n3 Eens per jaar evalueren de Cli\u00ebntenraad SVB en de SVB gezamenlijk het functioneren\n                                             van de Cli\u00ebntenraad SVB.\n\n4 De Cli\u00ebntenraad SVB waakt tegen discriminatie wegens ras, etnische afstamming, sekse,\n                                             seksuele geaardheid, leeftijd en handicap.\n\n5 De Cli\u00ebntenraad SVB benoemt uit zijn midden twee leden die namens hem zitting nemen\n                                             in de landelijke cli\u00ebntenraad als bedoeld in artikel 12 van de Wet structuur uitvoeringsorganisatie werk en inkomen voor de duur van het lidmaatschap van de Cli\u00ebntenraad SVB met een maximum van vier\n                                             jaar.\n\n[Regeling vervallen per 09-05-2019 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2019]\n\n1 De SVB nodigt zoveel mogelijk in haar algemene publieksinformatie en correspondentie\n                                             cli\u00ebnten uit om zich over de dienstverlening bij de decentrale uitvoeringspraktijk\n                                             van de SVB te uiten bij hun regionale SVB-vestiging of SVB-kantoor.\n\n2 De vestiging of het kantoor van de SVB, analyseert de in het vorige lid bedoelde uitingen\n                                             en neemt ze op in een kwartaalrapportage.\n\n3 De SVB legt de in het vorige lid bedoelde analyses en rapportages alsmede klachtenrapportages,\n                                             tezamen met in een verbeteragenda vastgelegde eventuele verbetervoorstellen, jaarlijks\n                                             voor aan de Cli\u00ebntenraad SVB.\n\n4 De Cli\u00ebntenraad SVB brengt advies uit over de verbeteragenda.\n\n5 De Cli\u00ebntenraad SVB is bevoegd schriftelijk advies uit te brengen over een andere\n                                             wijze van decentrale cli\u00ebntenparticipatie dan waarop op grond van deze regeling wordt\n                                             voorzien.\n\n[Regeling vervallen per 09-05-2019 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2019]\n\n[Regeling vervallen per 09-05-2019 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2019]\n\n1 De SVB verstrekt de Cli\u00ebntenraad SVB tijdig, spontaan en op verzoek alle informatie\n                                             die de Cli\u00ebntenraad SVB nodig heeft voor de uitoefening van zijn taken, tenzij enig\n                                             wettelijk voorschrift deze verstrekking in de weg staat.\n\n2 De SVB informeert de Cli\u00ebntenraad SVB spontaan over de resultaten van klachtenrapportages,\n                                             onderzoeken naar klanttevredenheid en andere cli\u00ebntenaangelegenheden zowel op landelijk\n                                             niveau als bij en van haar regionale vestigingen en kantoren.\n\n[Regeling vervallen per 09-05-2019 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2019]\n\n1 De Cli\u00ebntenraad SVB kan ter uitvoering van zijn taken zelfstandig onderzoeken doen\n                                             of laten doen, externe deskundigen raadplegen en activiteiten ontplooien om de betrokkenheid\n                                             van cli\u00ebnten te bevorderen.\n\n2 De SVB stelt de leden van de Cli\u00ebntenraad SVB op verzoek in de gelegenheid zich door\n                                             middel van scholing en training kennis te verwerven en vaardigheden eigen te maken\n                                             die het functioneren van de Cli\u00ebntenraad SVB ten goede komen.\n\n[Regeling vervallen per 09-05-2019 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2019]\n\n1 De SVB voert het secretariaat van de Cli\u00ebntenraad SVB en benoemt een van zijn medewerkers\n                                             tot ambtelijk secretaris. De SVB stelt vergaderaccommodatie ter beschikking van de\n                                             Cli\u00ebntenraad SVB.\n\n2 Alle communicatie tussen de Cli\u00ebntenraad SVB en de SVB vindt plaats via de ambtelijk\n                                             secretaris.\n\n[Regeling vervallen per 09-05-2019 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2019]\n\n1 De voorzitter en de leden van de Cli\u00ebntenraad SVB hebben recht op een door de SVB\n                                             vast te stellen onkostenvergoeding en een vergoeding voor reiskosten. De hoogte van\n                                             deze vergoedingen stelt de Raad van bestuur vast in een nadere regeling. Behoudens\n                                             de in het tweede lid bedoelde kosten worden alle kosten die het lidmaatschap met zich\n                                             meebrengt, geacht door deze onkostenvergoeding te zijn gedekt.\n\n2 Voor de activiteiten van de Cli\u00ebntenraad SVB, zoals bedoeld in artikel 10, stelt de SVB de Cli\u00ebntenraad SVB een budget ter beschikking. Deze kosten worden\n                                             zoveel mogelijk begroot in het activiteitenplan. De Raad van bestuur stelt de hoogte\n                                             van het budget vast.\n\n[Regeling vervallen per 09-05-2019 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2019]\n\n[Regeling vervallen per 09-05-2019 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2019]\n\n1 De Cli\u00ebntenraad SVB kan tot een uit te brengen advies slechts besluiten in een vergadering\n                                             waarin ten minste de helft van het aantal leden aanwezig is. De voorzitter heeft geen\n                                             stemrecht tenzij de stemmen staken.\n\n2 Behoudens het bepaalde in het tweede lid van artikel 15 adviseert de Cli\u00ebntenraad SVB binnen vier weken na dagtekening van het verzoek daartoe.\n\n3 De Cli\u00ebntenraad SVB kan uit haar midden werkgroepen of commissies benoemen die een\n                                             advies voorbereiden.\n\n4 Het advies wordt schriftelijk, met redenen omkleed en door de voorzitter ondertekend,\n                                             aangeboden aan de Raad van bestuur. Leden kunnen een minderheidsstandpunt in het advies\n                                             laten opnemen.\n\n5 De Cli\u00ebntenraad SVB kan besluiten een verzoek om een advies niet te honoreren. In\n                                             dat geval stelt de voorzitter met redenen omkleed de Raad van bestuur hiervan schriftelijk\n                                             in kennis binnen vier weken na dagtekening van het verzoek om advies.\n\n6 Na kennisneming van een advies informeert de Raad van bestuur met redenen omkleed\n                                             de Cli\u00ebntenraad SVB over de actie die is of zal worden ondernomen naar aanleiding\n                                             van het advies dan wel over een van het advies afwijkende besluitvorming.\n\n[Regeling vervallen per 09-05-2019 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2019]\n\n1 Het overleg, bedoeld in artikel 6, eerste lid, vindt ten minste vier keer per jaar in een vergadering plaats. Leden zijn verplicht\n                                             om de vergadering bij te wonen.\n\n2 Bij spoedeisende adviezen over belangrijke besluiten bedoeld in het derde lid van artikel 7 vinden binnen een door de Raad van bestuur te stellen termijn tussentijds overleg\n                                             en advisering plaats.\n\n3 De oproeping tot een vergadering geschiedt door middel van een schriftelijke uitnodiging\n                                             namens de voorzitter. De uitnodiging bevat plaats en tijdstip van de vergadering en\n                                             gaat vergezeld van een vergaderagenda en de daarop betrekking hebbende stukken. Toezending\n                                             vindt plaats ten minste \u00e9\u00e9n week voor de vergadering.\n\n4 De vergaderagenda wordt door de voorzitter vastgesteld.\n\n5 Ieder lid van de Cli\u00ebntenraad SVB bezit agenderingsbevoegdheid en kan de voorzitter\n                                             schriftelijk verzoeken een vergadering bijeen te roepen. De voorzitter beoordeelt\n                                             het verzoek en beslist daarover.\n\n6 Indien de in het derde lid bedoelde stukken ingebracht worden door een lid, een werkgroep\n                                             of commissie dan wel door de voorzitter, dan vindt uiterlijk twee weken voor de vergadering\n                                             toezending daarvan plaats aan de ambtelijk secretaris.\n\n7 De vergaderingen worden geleid door de voorzitter. Bij afwezigheid van de voorzitter\n                                             kiezen de leden uit hun midden een vervangende voorzitter. De tweede volzin van artikel 14, eerste lid, is van overeenkomstige toepassing.\n\n8 De vergaderingen worden bijgewoond door een lid van de Raad van bestuur en, tenzij\n                                             de Cli\u00ebntenraad SVB anders beslist, zonodig door een of meer deskundigen van de SVB.\n                                             De ter advisering aan de Cli\u00ebntenraad voorgelegde besluiten, bedoeld in het derde lid van artikel 7, worden ter vergadering toegelicht door of namens het hoofd van de Afdeling Recht\n                                             & Beleid van de SVB.\n\n9 Van de vergadering wordt door de ambtelijk secretaris een schriftelijk verslag gemaakt.\n                                             Dit verslag wordt in de eerstvolgende vergadering besproken en ter goedkeuring voorgelegd.\n\n[Regeling vervallen per 09-05-2019 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2019]\n\n[Regeling vervallen per 09-05-2019 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2019]\n\n1 De Tijdelijke Regeling cli\u00ebntenparticipatie SVB van 23 augustus 2002 wordt ingetrokken.\n\n2 De op grond van de in het vorige lid bedoelde regeling ingestelde cli\u00ebntenraad wordt opgeheven en vervangen door een Cli\u00ebntenraad SVB waarvan\n                                             de voorzitter en de leden worden benoemd overeenkomstig artikel 4 met dien verstande dat:\n\na. herbenoeming van de bij een door de Cli\u00ebntenraad SVB verrichte loting aangewezen helft\n                                                   van deze leden in afwijking van het tweede lid van artikel 5 plaatsvindt voor een periode van twee jaar; en\n\nb. voor benoeming van de in het zevende lid van artikel 4 bedoelde leden bij voorrang in aanmerking worden gebracht de op soortgelijke wijze\n                                                   geselecteerde leden van de opgeheven cli\u00ebntenraad waarbij de in het achtste lid van artikel 4 bedoelde wijze van werving en selectie buiten toepassing blijft.\n\n3 De bescheiden en lopende zaken worden door de opgeheven cli\u00ebntenraad overgedragen\n                                             aan de Cli\u00ebntenraad SVB voor zover noodzakelijk voor een goede uitoefening van zijn\n                                             taak.\n\n4 In gevallen waarin deze regeling niet voorziet of over geschillen voortkomend uit\n                                             de interpretatie van deze regeling, beslist de Raad van bestuur in overleg met de\n                                             Cli\u00ebntenraad SVB.\n\n[Regeling vervallen per 09-05-2019 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2019]\n\nDeze regeling treedt in werking met ingang van de tweede dag na de dagtekening van\n                                       de Staatscourant waarin zij wordt geplaatst en werkt terug tot 1 januari 2005.\n\n[Regeling vervallen per 09-05-2019 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2019]\n\nDeze regeling wordt aangehaald als Regeling Cli\u00ebntenparticipatie SVB.\n\nAldus vastgesteld door de Raad van bestuur van de Sociale verzekeringsbank.\n\nAmstelveen, 27 april 2005\n\nvoorzitter\n\nE.F. Stoov\u00e9"}