Title: wetten.nl - Regeling - Klachtenregeling bewindvoerders Wsnp - BWBR0032998

Source: https://wetten.overheid.nl/BWBR0032998/

Content:
{"title": "wetten.nl - Regeling - Klachtenregeling bewindvoerders Wsnp - BWBR0032998", "content": "Klachtenregeling bewindvoerders Wsnp\n\nDe Minister van Veiligheid en Justitie, voor deze, de Raad voor Rechtsbijstand,\n\nGelet op:\n\nde artikelen 48c en 48d van de Wet op de Justitiesubsidies (Staatsblad 1996, 334), artikel 2 van het Besluit subsidie bewindvoerder schuldsanering (Staatsblad 2001, 80), (verder: het Subsidiebesluit);\n\nartikel 13 van de Wet op de Rechtsbijstand (Staatsblad 1993, 775) en de bepalingen in het Reglement register bewindvoerders Wsnp (Staatscourant 2011, 20381);\n\nStelt vast de volgende regels over de behandeling, het onderzoek en de afdoening van\n                                       klachten betreffende geregistreerde bewindvoerders Wsnp als bedoeld in artikel 287 lid 3 van de Faillissementswet:\n\n[Regeling vervallen per 01-10-2013]\n\n[Regeling vervallen per 01-10-2013]\n\nIn dit reglement wordt verstaan onder:\n\na. \nMinister: de minister van Veiligheid en Justitie;\n\nb. \nWet: de Faillissementswet (Staatsblad 1998, nrs. 445 en 447 en Staatsblad 2007, 192 en 222);\n\nc. \nKlachtenregeling: de Klachtenregeling bewindvoerders Wsnp\n\nd. \nCommissie: de Klachtenadviescommissie Wsnp;\n\ne. \nKlacht: een bij de Raad voor Rechtsbijstand schriftelijk ingediende uiting betreffende ongenoegen\n                                             of ontevredenheid over het in strijd met de bepalingen van de Gedragscode handelen\n                                             of nalaten van de bewindvoerder Wsnp, die als zodanig optreedt dan wel als vertegenwoordiger\n                                             van een natuurlijk persoon als juridisch casemanager of rechtsbijstandverlener, niet\n                                             zijnde advocaat, in de zin van de Wet op de Rechtsbijstand of anderszins;\n\nf. \nKlager: een natuurlijk- of rechtspersoon, die in relatie tot de bewindvoerder staat als schuldeiser,\n                                             schuldenaar dan wel als overige belanghebbende in een wettelijke schuldsaneringsregeling\n                                             waarin de bewindvoerder is benoemd;\n\ng. \nBeklaagde: de bewindvoerder Wsnp tegen wie een klacht is gericht;\n\nh. \nde Raad: de Raad voor Rechtsbijstand;\n\ni. \nRechter-commissaris: de rechter-commissaris die belast is met het toezicht op de uitvoering van de wettelijke\n                                             schuldsaneringsregeling als bedoeld in artikel 287 lid 3 van de Faillissementswet;\n\nj. \nBewindvoerder: de bewindvoerder die in het kader van de wettelijke schuldsaneringsregeling (artikel 287 lid 3 van de Faillissementswet) door de rechtbank is benoemd en die is ingeschreven in het register als bedoeld\n                                             in het Reglement register bewindvoerder Wsnp;\n\nk. \nGedragscode: de gedragscode die van toepassing is op bewindvoerders Wsnp die geregistreerd staan\n                                             in het register als bedoeld in het Reglement register bewindvoerder Wsnp;\n\nl. \nReglement: het reglement Register bewindvoerder Wsnp (Staatscourant 2011, 20381)\n\nm. \nSubsidiebesluit: het besluit subsidie bewindvoerder schuldsanering (Staatsblad 2001, 80)\n\n[Regeling vervallen per 01-10-2013]\n\n[Regeling vervallen per 01-10-2013]\n\n1 De klager dient de klacht schriftelijk, gemotiveerd en voorzien van een datum en handtekening,\n                                             in bij de Raad voor Rechtsbijstand. De contactgegevens staan vermeld in de toelichting\n                                             bij deze klachtenregeling.\n\n2 De klacht wordt niet in behandeling genomen wanneer de klager niet eerst de klachtenprocedure\n                                             van de bewindvoerderorganisatie, waar de bewindvoerder werkzaam is, aantoonbaar heeft\n                                             gevolgd.\n\n3 De klacht wordt in beginsel niet in behandeling genomen als deze betrekking heeft\n                                             op het handelen of nalaten van de bewindvoerder dat zich meer dan een jaar v\u00f3\u00f3r de\n                                             indiening van de klacht aan de klager heeft geopenbaard, tenzij bijzondere omstandigheden\n                                             (die klager dient te stellen en aan te tonen) nopen tot het hanteren van een langere\n                                             termijn.\n\n4 De klacht wordt niet in behandeling genomen als deze betrekking heeft op de inhoudelijke\n                                             behandeling van een wettelijke schuldsaneringsregeling, waarin de regeling van artikel 317 van de Faillissementswet (behandeling van klachten door de rechter-commissaris) voorziet.\n\n[Regeling vervallen per 01-10-2013]\n\n1 De secretaris bevestigt zo spoedig mogelijk schriftelijk de ontvangst van de klacht\n                                             aan de klager en maakt daarbij melding van het verloop van de verdere procedure. Wanneer\n                                             de klacht niet volledig is of anderszins niet voldoet aan de voorwaarden van artikel 2, stelt de secretaris de klager in de gelegenheid om het verzuim te herstellen. De\n                                             klager wordt daartoe een termijn van ten hoogste vier weken gesteld.\n\n2 Indien de klager de klacht niet de binnen de gestelde termijn completeert wordt de\n                                             klacht niet-ontvankelijk verklaard.\n\n3 Wanneer de klacht voldoet aan de voorwaarden als gesteld in artikel 2, stuurt de secretaris deze ter advisering naar de klachtenadviescommissie.\n\n4 Tezelfdertijd wordt een afschrift van de klacht gezonden naar de bewindvoerder.\n\n5 De secretaris verzoekt de bewindvoerder om schriftelijk op de ingediende klacht te\n                                             reageren. De bewindvoerder stuurt deze reactie binnen vier weken na ontvangst van\n                                             dit verzoek naar de secretaris. Indien de bewindvoerder voorziet dat hij niet binnen\n                                             de gestelde termijn kan reageren, verzoekt hij de secretaris om hem uitstel te verlenen\n                                             voor een periode van maximaal twee weken.\n\n6 De klager wordt schriftelijk in kennis gesteld van de reactie van de bewindvoerder.\n\n[Regeling vervallen per 01-10-2013]\n\n1 In geval van toepassing van artikel 3 lid 3 van deze regeling, ontvangen de leden van de klachtenadviescommissie van de secretaris\n                                             alle ingediende en ter zake doende gegevens.\n\n2 Wanneer de leden van de klachtenadviescommissie dat noodzakelijk achten voor het uitbrengen\n                                             van hun advies, worden de bewindvoerder en de klager, alsmede eventuele getuigen in\n                                             de gelegenheid gesteld hun standpunt schriftelijk of tijdens een hoorzitting voor\n                                             de commissie mondeling toe te lichten. Indien een partij van deze gelegenheid geen\n                                             gebruik wenst te maken, meldt deze dat schriftelijk bij de secretaris.\n\n3 De bewindvoerder Wsnp en de klager kunnen zich laten bijstaan door een door hen aan\n                                             te wijzen persoon. Deze persoon dient hiertoe schriftelijk gemachtigd te worden.\n\n4 De klachtenadviescommissie brengt binnen zes weken nadat de klager, de bewindvoerder\n                                             en/of getuigen mondeling of schriftelijk gehoord zijn, advies uit aan de Raad voor\n                                             Rechtsbijstand.\n\n5 De Raad neemt in beginsel het advies van de klachtenadviescommissie over, maar is\n                                             daartoe niet gehouden. De Raad motiveert in voorkomende gevallen waarom hij afwijkt\n                                             van het advies.\n\n[Regeling vervallen per 01-10-2013]\n\n[Regeling vervallen per 01-10-2013]\n\n1 De Raad, in de persoon van de manager bureau Wsnp, beslist \u2013 namens de Minister van\n                                             Veiligheid en Justitie \u2013 binnen ten hoogste veertien weken na ontvangst van de klacht\n                                             op de klacht.\n\n2 In het geval de Raad niet in de gelegenheid is om binnen de in lid 1 gestelde termijn\n                                             op de klacht te beslissen, stelt de secretaris de klager en de bewindvoerder schriftelijk\n                                             in kennis van een verdaging van ten hoogste vier weken.\n\n[Regeling vervallen per 01-10-2013]\n\n1 De secretaris stelt de klager, de bewindvoerder en de Klachtenadviescommissie schriftelijk\n                                             en gemotiveerd in kennis van de beslissing die de Raad neemt. Het advies van de klachtenadviescommissie\n                                             maakt onderdeel uit van de beslissing.\n\n2 De Raad verklaart de klacht gemotiveerd en onderbouwd gegrond of ongegrond.\n\n3 Wanneer een klacht gegrond wordt verklaard, kan de Raad in overeenstemming met de\n                                             bepalingen in het subsidiebesluit en het reglement Register bewindvoerder een passende maatregel nemen. Deze maatregel wordt in een afzonderlijk besluit genomen.\n\n[Regeling vervallen per 01-10-2013]\n\nDeze regeling wordt aangehaald als: Klachtenregeling bewindvoerders Wsnp.\n\n[Regeling vervallen per 01-10-2013]\n\nDeze regeling wordt gepubliceerd in de Staatscourant en treedt in werking twee dagen\n                                       na publicatie. Van de plaatsing wordt mededeling gedaan in de E-nieuwsbrief die wordt\n                                       verspreid door de Raad voor Rechtsbijstand, bureau Wsnp. Dat geldt ook voor wijzigingen\n                                       in deze regeling.\n\nUtrecht, 4\u00a0maart 2013\n\nMinister\n\nDe Raad voor Rechtsbijstand,\n\nde Directeur stelsel\n\nP.J.M. van den Biggelaar\n\nde Directeur bedrijfsvoering\n\nJ. \nWijkstra\n\n[Regeling vervallen per 01-10-2013]\n\n[Regeling vervallen per 01-10-2013]\n\nGegevens klager:\n\nNaam:\n\nAdres:\n\nGeboortedatum:\n\nMailadres:\n\nTelefoonnummer:\n\nGegevens beklaagde (de bewindvoerder Wsnp):\n\nNaam beklaagde:\n\nOrganisatie waar de beklaagde werkzaam is:\n\nAdres:\n\nDatum klacht: .....\n\nIngediend per: brief / fax / tel / e-mail / persoonlijk / anders: .....\n\nDatum van de gedraging waarop de klacht betrekking heeft normalisation ..-..-....\n\nOmschrijving klacht:\n\n.....\n\n.....\n\n.....\n\n.....\n\n.....\n\n.....\n\n.....\n\n.....\n\n.....\n\n.....\n\n.....\n\n.....\n\n.....\n\n1) De klacht dient gebaseerd te zijn op de bepalingen in de Gedragscode voor Wsnp-bewindvoerders.\n                                          Is dat niet het geval dan zal de klacht niet door de raad behandeld kunnen worden.\n                                          U vindt de tekst van de gedragscode op de website van bureau Wsnp, www.wsnp.rvr.org\n\n2) Heeft u de klachtenprocedure van de organisatie waar de beklaagde werkzaam is eerst\n                                          doorlopen? Gelieve daarvan de bewijsstukken mee te sturen met dit formulier.\n\nHeeft u deze procedure niet doorlopen dan zal uw klacht niet in behandeling worden\n                                          genomen!\n\n3) Heeft de klacht betrekking op de inhoud van de werkzaamheden van de beklaagde? In\n                                          dat geval wordt de klacht niet in behandeling genomen, u dient de klacht dan in te\n                                          dienen bij de rechter-commissaris op grond van artikel 317 Fw.\n\n4) Heeft de klacht betrekking op een gedraging van de beklaagde die meer dan een jaar\n                                          geleden bij u bekend is geworden? In principe wordt de klacht dan niet in behandeling\n                                          genomen, tenzij er sprake is van een uitzonderlijke situatie.\n\nU kunt dit formulier met bijlagen sturen naar:\n\nRaad voor Rechtsbijstand\n\nBureau Wsnp, afdeling klachten\n\nPostbus 2349\n\n5202 CH \u2019s-Hertogenbosch\n\nTel. 088-7871910\n\nFax 088-7871749\n\nMail: info@bureauwsnp.nl\n\nNa het indienen van een klacht wordt deze zo spoedig mogelijk in behandeling genomen\n                                    door de secretaris van de klachtenadviescommissie. Als u een voorkeur heeft hoe er\n                                    contact met u opgenomen wordt kunt u dat hieronder vermelden. bv schriftelijk, telefonisch\n                                    of per e-mail.\n\nWanneer de klacht niet volledig is krijgt u een hersteltermijn van ten hoogste vier\n                                    weken geboden."}