Title: wetten.nl - Regeling - Regeling klachtbehandeling door de kansspelautoriteit - BWBR0034711

Source: https://wetten.overheid.nl/BWBR0034711/

Content:
{"title": "wetten.nl - Regeling - Regeling klachtbehandeling door de kansspelautoriteit - BWBR0034711", "content": "Regeling van de raad van bestuur van de kansspelautoriteit van 14\u00a0januari 2014, kenmerk\n                                    00.020.192, voor de behandeling van klaagschriften (Regeling klachtbehandeling door\n                                    de kansspelautoriteit)\n\nDe raad van bestuur van de kansspelautoriteit,\n\nGelet op titel 9.1 van de Algemene wet bestuursrecht en artikel 14 van het Bestuursreglement kansspelautoriteit,\n\nBesluit:\n\n[Regeling vervallen per 10-08-2016]\n\nIn deze regeling wordt verstaan onder:\n\na. \nbeklaagde: degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft;\n\nb. \nbestuurslid: lid van de raad van bestuur van de kansspelautoriteit;\n\nc. \nklacht: een schriftelijke klacht die betrekking heeft op een gedraging jegens de klager en\n                                          voldoet aan de vereisten van artikel 9:4, tweede lid, van de Algemene wet bestuursrecht;\n\nd. \nklachtenfunctionaris: een als zodanig aangewezen medewerker van de afdeling Juridische Zaken en Communicatie.\n\ne. \nmedewerker: persoon die werkzaamheden verricht onder verantwoordelijkheid van de raad van bestuur\n                                          van de kansspelautoriteit;\n\n[Regeling vervallen per 10-08-2016]\n\nEen langs de elektronische weg ingediende klacht wordt alleen als schriftelijke klacht\n                                    in behandeling genomen indien gebruik is gemaakt van het elektronische klachtenformulier\n                                    dat beschikbaar is op de website van de kansspelautoriteit.\n\n[Regeling vervallen per 10-08-2016]\n\nDe ontvangst van het klaagschrift wordt uiterlijk binnen twee weken na ontvangst schriftelijk\n                                    bevestigd, tenzij de klacht binnen die termijn is afgehandeld. Bij de ontvangstbevestiging\n                                    wordt een exemplaar van deze regeling gevoegd.\n\n[Regeling vervallen per 10-08-2016]\n\n1 Een klacht wordt behandeld door de klachtenfunctionaris.\n\n2 In afwijking van het eerste lid wordt een klacht tegen:\n\na. het hoofd van de afdeling Juridische Zaken en Communicatie, behandeld door de directeur\n                                                van de kansspelautoriteit;\n\nb. een medewerker van de afdeling Juridische Zaken en Communicatie, behandeld door een\n                                                medewerker van een andere afdeling;\n\nc. een lid van de raad van bestuur behandeld door de overige bestuursleden, die de behandeling\n                                                kunnen overdragen aan de directeur van de kansspelautoriteit of een andere door hen\n                                                aangewezen medewerker.\n\n[Regeling vervallen per 10-08-2016]\n\n1 Het horen overeenkomstig artikel 9:10 van de Algemene wet bestuursrecht geschiedt door de persoon die de klacht krachtens artikel 4 behandelt.\n\n2 De klager en de beklaagde worden in elkaars aanwezigheid gehoord, tenzij de klager\n                                          of de beklaagde schriftelijk heeft aangegeven dit niet te willen.\n\n3 Naar keuze van de klager en beklaagde kan mondeling, schriftelijk of telefonisch worden\n                                          gehoord.\n\n4 Het naar aanleiding van het horen opgestelde verslag wordt toegezonden aan klager\n                                          en beklaagde.\n\n[Regeling vervallen per 10-08-2016]\n\nDe medewerker die de klacht heeft behandeld zendt een afschrift van de kennisgeving\n                                    als bedoeld in artikel 9:12 van de Algemene wet bestuursrecht (de afhandeling van de klacht) aan de directeur van de kansspelautoriteit, de beklaagde\n                                    en de klachtenfunctionaris.\n\n[Regeling vervallen per 10-08-2016]\n\nJaarlijks stelt het hoofd van de afdeling Juridische Zaken en Communicatie een geanonimiseerd\n                                    overzicht op van de in dat jaar ontvangen klachten, de aard daarvan, de wijze van\n                                    afdoening en de naar aanleiding daarvan ondernomen acties. Dit overzicht wordt in\n                                    het jaarverslag van de kansspelautoriteit gepubliceerd.\n\n[Regeling vervallen per 10-08-2016]\n\nDeze regeling wordt aangehaald als: Regeling klachtbehandeling door de kansspelautoriteit.\n\n[Regeling vervallen per 10-08-2016]\n\nDeze regeling treedt in werking met ingang van de dag na de dagtekening van de Staatscourant\n                                    waarin deze regeling wordt geplaatst.\n\nDeze regeling zal met toelichting in de Staatscourant worden geplaatst.\n\n\u2019s-Gravenhage, 20\u00a0januari 2014\n\nDe raad van bestuur van de kansspelautoriteit,\n\nJ.J.H. \nSuyver"}