Title: wetten.nl - Regeling - Tijdelijke regeling cliëntenparticipatie SVB - BWBR0013985

Source: https://wetten.overheid.nl/BWBR0013985/

Content:
{"title": "wetten.nl - Regeling - Tijdelijke regeling cli\u00ebntenparticipatie SVB - BWBR0013985", "content": "Tijdelijke regeling cli\u00ebntenparticipatie SVB\n\nHet bestuur van de Sociale Verzekeringsbank,\n\nGelet op artikel 10 van de Wet structuur uitvoeringsorganisatie werk en inkomen van 29 november 2001;\n\nGehoord de Landelijke Adviesraad;\n\nBesluit:\n\n[Regeling vervallen per 29-05-2005 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2005]\n\n[Regeling vervallen per 29-05-2005 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2005]\n\nIn deze tijdelijke regeling wordt verstaan onder:\n\na. de SVB:\n\nde Sociale Verzekeringsbank, genoemd in artikel 2, eerste lid, van de Wet structuur uitvoeringsorganisatie werk en inkomen;\n\nb. Raad van bestuur:\n\nhet met de dagelijkse leiding van de SVB belaste orgaan, bedoeld in artikel 3, eerste lid, van de Wet structuur uitvoeringsorganisatie werk en inkomen;\n\nc. cli\u00ebnt:\n\nde meerderjarige persoon die als rechthebbende op grond van door de SVB uitgevoerde\n                                             regelingen gebruik maakt van de dienstverlening van de SVB;\n\nd. cli\u00ebntenaangelegenheden:\n\nalle onderwerpen die de vorming, de uitvoering, de controle en de evaluatie van de\n                                       taken en het beleid van de SVB ten aanzien van zijn cli\u00ebnten betreffen, met uitzondering\n                                       van:\n\n1\u00b0 klachten en bezwaarschriften die betrekking hebben op zaken van individuele cli\u00ebnten,\n                                             tenzij het gaat om het algemene karakter van de daarbij gehanteerde procedures en\n                                             regelingen;\n\n2\u00b0 de verplichte uitvoering van de wettelijke taken door de SVB waarbij ruimte voor de\n                                             ontwikkeling van een eigen beleid door de SVB ontbreekt.\n\n[Regeling vervallen per 29-05-2005 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2005]\n\n1 De Raad van bestuur voorziet in de instelling van een cli\u00ebntenraad met de in hoofdstuk 3 genoemde taken en bevoegdheden. De samenstelling van de eerste cli\u00ebntenraad en de\n                                             benoeming van zijn leden vinden plaats overeenkomstig de bepalingen van deze tijdelijke\n                                             regeling.\n\n2 Op de wijze waarop de cli\u00ebntenraad zijn taken en bevoegdheden uitoefent alsmede de\n                                             wijze waarop de cli\u00ebntenraad wordt voorzien van al hetgeen redelijkerwijs nodig is\n                                             voor de vervulling van zijn taken, is deze tijdelijke regeling van toepassing.\n\n3 Het lidmaatschap van de cli\u00ebntenraad is van generlei invloed op de behandeling van\n                                             het lid door de SVB.\n\n[Regeling vervallen per 29-05-2005 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2005]\n\n[Regeling vervallen per 29-05-2005 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2005]\n\n1 De cli\u00ebntenraad bestaat uit een voorzitter en ten hoogste tien andere leden. Alle\n                                             leden zijn cli\u00ebnt.\n\n[Regeling vervallen per 29-05-2005 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2005]\n\n1 De Raad van bestuur benoemt de leden van de cli\u00ebntenraad voor een periode waarover\n                                             deze tijdelijke regeling van toepassing is.\n\n2 Behoudens het bepaalde in artikel 15, benoemt de Raad van bestuur de voorzitter op voordracht van de cli\u00ebntenraad voor\n                                             de periode waarover deze tijdelijke regeling van toepassing is. Van deze voordracht\n                                             kan uitsluitend om zwaarwegende redenen worden afgeweken.\n\n3 Ten hoogste drie leden worden benoemd op voordracht van de werknemersorganisaties\n                                             FNV, CNV en Unie MHP.\n\n4 Ten hoogste \u00e9\u00e9n lid wordt benoemd op voordracht van het Co\u00f6rdinatieorgaan Samenwerkende\n                                             Ouderenorganisaties.\n\n5 Ten hoogste \u00e9\u00e9n lid wordt benoemd op voordracht van het Landelijk Overleg Minderheden.\n\n6 De Raad van bestuur verzoekt de in de leden drie tot en met vijf genoemde organisaties\n                                             binnen een daartoe gestelde termijn een cli\u00ebnt voor te dragen.\n\n7 De Raad van bestuur benoemt de overige vijf leden van de cli\u00ebntenraad op bindende\n                                             voordracht van een selectiecommissie. Deze leden worden geworven via advertenties.\n\n[Regeling vervallen per 29-05-2005 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2005]\n\n1 Een lid van de cli\u00ebntenraad wordt tussentijds vervangen:\n\na. op eigen verzoek; of\n\nb. als naar het oordeel van de voorzitter de goede gang van zaken bij de werkzaamheden\n                                                   van de cli\u00ebntenraad door toedoen van het lid wordt belemmerd; of\n\nc. op een met reden omkleed verzoek van de in artikel 4 bedoelde organisatie die het lid voor de benoeming had voorgedragen.\n\n2 De voorzitter van de cli\u00ebntenraad wordt tussentijds vervangen:\n\na. op eigen verzoek; of\n\nb. op verzoek van de meerderheid van de cli\u00ebntenraad op grond van het oordeel dat de\n                                                   goede gang van zaken bij de werkzaamheden van de cli\u00ebntenraad door toedoen van de\n                                                   voorzitter wordt belemmerd.\n\n3 Benoeming wegens een tussentijdse vervanging vindt plaats voor het restant van de\n                                             zittingsduur van het vervangen lid.\n\n[Regeling vervallen per 29-05-2005 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2005]\n\n[Regeling vervallen per 29-05-2005 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2005]\n\n1 De cli\u00ebntenraad overlegt met de Raad van bestuur en adviseert gevraagd en ongevraagd\n                                             over cli\u00ebntenaangelegenheden, in het bijzonder met betrekking tot de kwaliteit van\n                                             de geboden dienstverlening van de SVB.\n\n2 De cli\u00ebntenraad is bevoegd advies uit te brengen over de op cli\u00ebntenaangelegenheden\n                                             betrekking hebbende onderdelen van het meerjarenbeleidsplan, het jaarplan en het jaarverslag\n                                             van de SVB alvorens die worden vastgesteld.\n\n3 De cli\u00ebntenraad is bevoegd advies uit te brengen over een andere wijze van decentrale\n                                             cli\u00ebntenparticipatie dan waarop op grond van deze tijdelijke regeling wordt voorzien.\n\n4 De cli\u00ebntenraad brengt voor 1 januari 2006 advies uit over de meest wenselijke vorm\n                                             van samenstelling en totstandkoming van de cli\u00ebntenraad. Van dit advies kan uitsluitend\n                                             om zwaarwegende redenen worden afgeweken.\n\n[Regeling vervallen per 29-05-2005 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2005]\n\n1 De cli\u00ebntenraad stelt jaarlijks een activiteitenplan op binnen de kaders van het meerjarenbeleidsplan\n                                             en het jaarplan van de SVB.\n\n2 De cli\u00ebntenraad levert een bijdrage aan het jaarverslag van de SVB. In deze bijdrage\n                                             rapporteert de cli\u00ebntenraad over zijn functioneren en de uitgebrachte adviezen in\n                                             het verslagjaar.\n\n3 Eens per twee jaar evalueren de cli\u00ebntenraad en de SVB gezamenlijk het functioneren\n                                             van de cli\u00ebntenraad.\n\n[Regeling vervallen per 29-05-2005 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2005]\n\n[Regeling vervallen per 29-05-2005 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2005]\n\n1 De SVB verstrekt de cli\u00ebntenraad tijdig, spontaan en op verzoek alle informatie die\n                                             de cli\u00ebntenraad nodig heeft voor de uitoefening van zijn taken, tenzij enig wettelijk\n                                             voorschrift deze verstrekking in de weg staat.\n\n2 De SVB informeert de cli\u00ebntenraad spontaan over de resultaten van klachtenrapportages,\n                                             onderzoeken naar klanttevredenheid en andere cli\u00ebntenaangelegenheden bij en van zijn\n                                             regionale vestigingen.\n\n3 De SVB nodigt zoveel mogelijk in zijn algemene publieksinformatie en correspondentie\n                                             cli\u00ebnten uit om zich te uiten over de dienstverlening van de SVB. De SVB legt periodieke\n                                             analyses van deze uitingen uit de decentrale uitvoeringspraktijk, eventueel tezamen\n                                             met verbetervoorstellen, voor aan de cli\u00ebntenraad.\n\n[Regeling vervallen per 29-05-2005 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2005]\n\n1 De cli\u00ebntenraad kan ter uitvoering van zijn taken zelfstandig onderzoeken doen of\n                                             laten doen, externe deskundigen raadplegen en activiteiten te ontplooien om de betrokkenheid\n                                             van cli\u00ebnten te bevorderen.\n\n2 De SVB stelt de leden van de cli\u00ebntenraad op verzoek in de gelegenheid zich door middel\n                                             van scholing en training kennis te verwerven en vaardigheden eigen te maken die het\n                                             functioneren van de cli\u00ebntenraad ten goede komen.\n\n[Regeling vervallen per 29-05-2005 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2005]\n\n1 De SVB voert het secretariaat van de cli\u00ebntenraad en benoemt een van zijn medewerkers\n                                             tot secretaris. De SVB stelt vergaderaccommodatie ter beschikking van de cli\u00ebntenraad.\n\n2 Alle communicatie tussen de cli\u00ebntenraad en de SVB vindt plaats via de secretaris.\n\n[Regeling vervallen per 29-05-2005 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2005]\n\n1 De voorzitter en overige leden van de cli\u00ebntenraad hebben recht op een door de SVB\n                                             vast te stellen onkostenvergoeding en een vergoeding voor reiskosten. De hoogte van\n                                             deze vergoedingen stelt de Raad van bestuur vast in een nadere regeling. Behoudens\n                                             de in het tweede lid bedoelde kosten worden alle kosten die het lidmaatschap met zich\n                                             brengt geacht door deze onkostenvergoeding te zijn gedekt.\n\n2 Voor de activiteiten van de cli\u00ebntenraad, zoals bedoeld in artikel 9, stelt de SVB de cli\u00ebntenraad een budget ter beschikking. Deze kosten worden zoveel\n                                             mogelijk begroot in het activiteitenplan. De Raad van bestuur stelt de hoogte van\n                                             het budget vast.\n\n[Regeling vervallen per 29-05-2005 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2005]\n\n[Regeling vervallen per 29-05-2005 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2005]\n\n1 De cli\u00ebntenraad kan tot een uit te brengen advies slechts besluiten in een vergadering\n                                             waarin ten minste de helft van het aantal leden aanwezig is. Als de stemmen staken,\n                                             is de stem van de voorzitter doorslaggevend.\n\n2 De cli\u00ebntenraad adviseert binnen vier weken na dagtekening van het verzoek daartoe.\n\n3 De cli\u00ebntenraad kan uit haar midden werkgroepen benoemen die een advies voorbereiden.\n\n4 Het advies wordt schriftelijk, met redenen omkleed en door de voorzitter ondertekend,\n                                             aangeboden aan de Raad van bestuur. Leden kunnen een minderheidsstandpunt in het advies\n                                             laten opnemen.\n\n5 De cli\u00ebntenraad kan besluiten een verzoek om een advies niet te honoreren. In dat\n                                             geval stelt de voorzitter met redenen omkleed de Raad van bestuur hiervan schriftelijk\n                                             in kennis binnen vier weken na dagtekening van het verzoek om advies.\n\n6 Na kennisneming van een advies informeert de Raad van bestuur met redenen omkleed\n                                             de cli\u00ebntenraad over de actie die is of zal worden ondernomen naar aanleiding van\n                                             het advies.\n\n[Regeling vervallen per 29-05-2005 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2005]\n\n1 Het overleg, bedoeld in artikel 6, eerste lid, vindt ten minste vier keer per jaar in een vergadering plaats.\n\n2 De oproeping tot een vergadering geschiedt door middel van een schriftelijke uitnodiging\n                                             namens de voorzitter. De uitnodiging bevat plaats en tijdstip van de vergadering en\n                                             gaat vergezeld van een vergaderagenda en de daarop betrekking hebbende stukken. Toezending\n                                             vindt plaats tenminste \u00e9\u00e9n week voor de vergadering.\n\n3 De vergaderagenda wordt door de voorzitter vastgesteld.\n\n4 Ieder lid van de cli\u00ebntenraad bezit agenderingsbevoegdheid en kan de voorzitter verzoeken\n                                             een vergadering bijeen te roepen. De voorzitter beoordeelt het verzoek en beslist\n                                             daarover.\n\n5 De vergaderingen worden geleid door de voorzitter. Bij afwezigheid van de voorzitter\n                                             kiezen de leden uit hun midden een voorzitter. De tweede volzin van artikel 12, eerste lid, is van overeenkomstige toepassing.\n\n6 De vergaderingen worden bijgewoond door een lid van de Raad van bestuur en zonodig\n                                             door een of meer deskundigen van de SVB.\n\n7 Van de vergadering wordt door de secretaris een schriftelijk verslag gemaakt. Dit\n                                             verslag wordt in de eerstvolgende vergadering besproken en ter goedkeuring voorgelegd.\n\n[Regeling vervallen per 29-05-2005 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2005]\n\n[Regeling vervallen per 29-05-2005 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2005]\n\nTot 1 januari 2003 treedt de hoofddirectie van de SVB, genoemd in artikel 1, onder\n                                       c, van het Mandateringsbesluit bestuur SVB, in de taken en bevoegdheden van de Raad\n                                       van bestuur waarin deze regeling voorziet.\n\n[Regeling vervallen per 29-05-2005 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2005]\n\nIn afwijking van artikel 4, tweede lid, benoemt de Raad van bestuur de eerste voorzitter van de cli\u00ebntenraad zonder voordracht\n                                       voor de periode van twee jaar.\n\n[Regeling vervallen per 29-05-2005 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2005]\n\n1 Het interne Reglement Landelijke Adviesraad ten behoeve van de hoofddirectie van de\n                                             Sociale Verzekeringsbank van 3 juni 1992 wordt ingetrokken.\n\n2 De Landelijke Adviesraad wordt opgeheven.\n\n3 De bescheiden en de lopende zaken van de Landelijke Adviesraad worden overgedragen\n                                             aan de cli\u00ebntenraad voor zover noodzakelijk voor een goede uitoefening van zijn taak.\n\n[Regeling vervallen per 29-05-2005 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2005]\n\nDeze tijdelijke regeling treedt in werking met ingang van de tweede dag na de dagtekening\n                                       van de Staatscourant waarin zij wordt geplaatst en vervalt met ingang van 1 januari\n                                       2006.\n\n[Regeling vervallen per 29-05-2005 met terugwerkende kracht tot en met 01-01-2005]\n\nDeze regeling wordt aangehaald als Tijdelijke regeling cli\u00ebntenparticipatie SVB.\n\nAldus vastgesteld door het bestuur van de Sociale Verzekeringsbank op 23 augustus\n                                       2002.\n\nAmstelveen, 23 augustus 2002.\n\nG.H. \nTerpstra\n\nvoorzitter\n\nE.F. \nStoov\u00e9\n\npresident-directeur"}