Title: wetten.nl - Regeling - Besluit klachtenfunctionaris Consumentenautoriteit - BWBR0033504

Source: https://wetten.overheid.nl/BWBR0033504/

Content:
{"title": "wetten.nl - Regeling - Besluit klachtenfunctionaris Consumentenautoriteit - BWBR0033504", "content": "Besluit klachtenfunctionaris Consumentenautoriteit\n\nDe Consumentenautoriteit,\n\nGelet op titel 9.1 van de Algemene wet bestuursrecht;\n\n\n\nBesluit:\n\n[Regeling vervallen per 13-06-2013 met terugwerkende kracht tot en met 01-04-2013]\n\nIn dit besluit wordt verstaan onder\n\na. klacht: een schriftelijke klacht in de zin van titel 9.1 van de Algemene wet bestuursrecht;\n\nb. klachtenfunctionaris: degene die ingevolge artikel 2 van dit besluit is belast met de behandeling van klachten;\n\nc. klager: de indiener van de klacht.\n\n[Regeling vervallen per 13-06-2013 met terugwerkende kracht tot en met 01-04-2013]\n\n1 Met de behandeling van klachten worden belast mr. G.M. Simons en mr. M.A. Vosz-Meiland,\n                                          beiden werkzaam bij de Consumentenautoriteit.\n\n2 In afzonderlijke gevallen kan een andere persoon met de behandeling van klachten worden\n                                          belast.\n\n[Regeling vervallen per 13-06-2013 met terugwerkende kracht tot en met 01-04-2013]\n\n1 Schriftelijke klachten als bedoeld in artikel 9:4 van de Algemene wet bestuursrecht kunnen worden gericht aan:\n\nKlachtenfunctionaris CA\n\nPostbus 16759\n\n2500 BT Den Haag\n\n2 De klachtenfunctionaris bevordert in daarvoor in aanmerking komende gevallen dat mondeling\n                                          of telefonisch ingediende klachten op schrift worden gesteld.\n\n[Regeling vervallen per 13-06-2013 met terugwerkende kracht tot en met 01-04-2013]\n\nBinnen vijf werkdagen na ontvangst van de schriftelijke klacht wordt aan de klager\n                                    een ontvangstbevestiging verzonden.\n\n[Regeling vervallen per 13-06-2013 met terugwerkende kracht tot en met 01-04-2013]\n\n1 De klachtenfunctionaris kan, alvorens tot verdere behandeling van een schriftelijke\n                                          klacht over te gaan, trachten door overleg of bemiddeling, dan wel op andere wijze\n                                          tot een oplossing te komen. De klachtenfunctionaris kan daartoe contact opnemen met\n                                          de klager.\n\n2 Bij de behandeling van schriftelijke klachten wordt de procedure geregeld in afdeling 9.1.3 van de Algemene wet bestuursrecht gevolgd, tenzij de klachtenfunctionaris dit gelet op de aard van de klacht niet opportuun\n                                          acht.\n\n3 De klachtenfunctionaris adviseert de Consumentenautoriteit over de toepassing van\n                                          artikel 9:8 van de Algemene wet bestuursrecht en over de aan een in behandeling genomen klacht te verbinden conclusies.\n\n[Regeling vervallen per 13-06-2013 met terugwerkende kracht tot en met 01-04-2013]\n\n1 De klachtenfunctionaris draagt zorg voor de registratie van klachten als bedoeld in\n                                          artikel 9:12a van de Algemene wet bestuursrecht.\n\n2 De geregistreerde klachten worden in het jaarverslag van de Consumentenautoriteit\n                                          gepubliceerd onder vermelding van de wijze van afdoening.\n\n[Regeling vervallen per 13-06-2013 met terugwerkende kracht tot en met 01-04-2013]\n\nDit besluit treedt in werking met ingang van de tweede dag na dagtekening van de Staatscourant\n                                    waarin het wordt geplaatst.\n\n[Regeling vervallen per 13-06-2013 met terugwerkende kracht tot en met 01-04-2013]\n\nDit besluit wordt aangehaald als: Besluit klachtenfunctionaris Consumentenautoriteit.\n\nDit besluit zal met de toelichting in de Staatscourant worden geplaatst.\n\nDen Haag, 3 januari 2007.\n\nM.E. \nHulshof."}