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<s>[INST] 기업통장의 거래내역을 확인하고 싶습니다. [/INST] 기업통장의 거래내역을 확인하려면 가까운 영업점을 방문하거나 인터넷뱅킹을 활용하는 방법이 있습니다. </s>

<s>[INST] 기업통장의 거래내역을 인터넷뱅킹을 통해서 확인하고 싶어. [/INST] 인터넷뱅킹을 통해서 확인하는 방법은 두가지가 있습니다. 인증서 로그인을 통해 입출금거래내역조회하는 방법과 빠른조회 서비스를 통해 인증서 로그인 없이 조회가능합니다. 빠른조회 서비스의 경우 계좌번호, 계좌비밀번호, 사업자번호를 입력하여 조회가능합니다. </s>

<s>[INST] 인터넷뱅킹 접속하기 위해서 비밀번호 5회 입력했는데 틀려서 오류가 났어요. [/INST] 비밀번호 오입력을 해제하고 새로운 비밀번호를 입력하시면 됩니다. </s>

<s>[INST] 인터넷으로 비밀번호 오입력을 해제하려면 어떻게 해야하나요? [/INST] 출금계좌번호와 비밀번호, 보안매체와 본인인증이 필요합니다. </s>

<s>[INST] 은행 지점을 방문하면 비밀번호 오입력 해제가 가능한가요? [/INST] 은행 지점 내방 하실 경우 신분증, 출금통장, 도장이 필요합니다. 서명하실 경우 도장은 안 가져오셔도 됩니다. </s>

<s>[INST] 새로운 비밀번호 바꿀 때 그전 것과 똑같은 번호를 입력해도 되나요? [/INST] 보안상 새로운 비밀번호를 등록해 주셔야합니다. </s>

<s>[INST] 스마트뱅킹을 하는데 공인인증서 비밀번호를 입력했는데 자꾸 초기화면으로 돌아가요. [/INST] 스마트폰의 메모리가 부족하거나 공용 WIFI를 사용하는 경우 공인인증서 로그인시 앱의 구동이 멈추고 다시 초기화면으로 돌아가는 현상이 일부 발생할 수 있습니다. 스마트뱅킹 앱 삭제 후 최신버전으로 업데이트하거나 LTE망에 접속하여 이용하시길 바랍니다. </s>

<s>[INST] 글로벌 체크카드면 해외에서 사용할 수 있는 건가요? [/INST] 네. 해외에서 사용할 수 있는 카드입니다. </s>

<s>[INST] 공인인증서 없는 타인의 스마트폰에서 거래내역을 확인가능한가요? [/INST] 네. 가능합니다. 본인 아이디로 로그인하시면 모든 서비스를 다 이용가능하진 않고 조회거래만 가능합니다. </s>

<s>[INST] 아이디 로그인 어떻게 하나요? [/INST] 스마트뱅킹 앱을 먼저 설치하시고 바뀐창에서 아이디와 비밀번호를 입력하시면 됩니다. </s>

<s>[INST] 얼마전에 비대면으로 계좌개설을 했는데 거래내역은 어떻게 보는거에요? [/INST] 앱 오른쪽 상단에 보시면 거래내역이 있습니다. 거래내역 선택하신 후 비밀번호 입력하시면 확인하실 수 있습니다. </s>

<s>[INST] 오늘 거래내역도 나오나요? [/INST] 네. 당일기록에 나와있습니다. </s>

<s>[INST] 잔고 확인 할 수 있나요? [/INST] 네. 가능합니다. 계좌번호와 비밀번호 네자리를 말씀해주세요 </s>

<s>[INST] 회계 감사를 위해 기업의 거래내역을 조회하고 싶어요. [/INST] 인터넷뱅킹이나 지점에 방문하셔서 조회 가능합니다. </s>

<s>[INST] 인터넷뱅킹으로 조회해도 회계감사용으로 인정받을 수 있나요? [/INST] 네. 은행의 위변조방지마크가 있어서 증빙으로 사용하실수 있습니다. </s>

<s>[INST] 회계 감사를 위해 기업 거래내역 인터넷뱅킹 조회하는 방법 알려줘. [/INST] 기업인터넷뱅킹, 조회, 입출금내역조회에서 확인하시면 됩니다. </s>

<s>[INST] 거래내역을 조회하고 싶은데요? [/INST] 인터넷뱅킹 조회하실 수도 있고 지점에 방문해서도 가능합니다. </s>

<s>[INST] 인터넷 조회하는 법을 알려주세요? [/INST] 개인고객입니까? 기업고객입니까? </s>

<s>[INST] 개인고객 인터넷 조회하는법을 알려주세요. [/INST] 인터넷뱅킹에 로그인하셔서 조회메뉴 하단의 입출금내역조회에서 확인하시면 됩니다. </s>

<s>[INST] 중간에 해지한 계좌는 어떻게 조회할 수 있죠? [/INST] 해지된 계좌는 은행지점에 방문하셔서 조회 요청하실 수 있습니다. </s>

<s>[INST] 해지한 계좌 조회를 위한 필요 서류가 어떻게 되나요? [/INST] 거래내역이 필요한 계좌번호, 계좌 비밀번호를 알아야하고 신분증 지참해주셔야 합니다. </s>

<s>[INST] 옛날에 해지한 계좌는 계좌번호를 모르는데요? [/INST] 방문해주시면 본인확인 후 해지한 계좌에 대해 안내 도와드리겠습니다. </s>

<s>[INST] 계좌조회 비용이 발생하나요? [/INST] 네. 한건당 00원이 발생합니다. </s>

<s>[INST] ARS로 거래내역 확인하려면 어떻게 해야하나요? [/INST] ARS 폰뱅킹 고객의 경우에는 0000-0000에서 12번 거래내역서 조회메뉴로 들어가셔서 예금주의 생년월일, 계좌번호, 비밀번호를 입력하시면 최근 3개월 이내 거래내역은 직접 조회 가능합니다. </s>

<s>[INST] 타인도 조회가능한가요? [/INST] 아니요. 타인은 조회가능하지 않습니다. </s>

<s>[INST] 폰뱅킹 가입하지 않았는데 계좌조회 할 수 있나요? [/INST] 네. 가능합니다. 주민번호 6자리와 계좌번호, 계좌 비밀번호 입력 후 조회 가능합니다. </s>

<s>[INST] 타인의 스마트폰에서 내 거래내역을 확인 할 수 있나요? [/INST] 네. 가능합니다. 아이디 로그인방법으로 로그인하시면 공인인증서 없이도 조회 가능합니다. 다만 다른기능은 이용 불가하고 조회거래만 확인 가능합니다. </s>

<s>[INST] 조회거래가 무엇인가요? [/INST] 잔액, 거래내역만 확인가능합니다. </s>

<s>[INST] 비밀번호를 모르면 사용하지 못하나요? [/INST] 이용자 비밀번호 3회 오류시 전자뱅킹 거래를 하실 수 없으므로 주의하여 주시기 바랍니다. </s>

<s>[INST] 인증서없이 스마트폰에서 00뱅킹앱에 로그인해서 거래내역 확인 할 수 있나요? [/INST] 아이디 로그인하시면 확인 가능합니다. </s>

<s>[INST] 아이디 로그인은 어떻게 하나요? [/INST] 00뱅킹 앱 로그인 화면에서 다른방법으로 로그인을 선택한 후 고르인 방법을 아이디로 선택하시고 아이디와 비밀번호 입력하시면 거래내역 조회가 가능합니다. </s>

<s>[INST] 통장 잔고 확인 가능한가요? [/INST] 인터넷뱅킹이나 고객센터를 이용해서 확인 가능합니다. </s>

<s>[INST] 고객센터를 이용해서 하는 방법을 안내부탁드립니다. [/INST] 000-0000에 전화를 거시고 #3번 누르고 주민등록번호를 입력하시고 #버튼 누르세요. 계좌번호 입력하시고 #버튼누르세요. 계좌비밀번호 입력하고 #버튼 누르시면됩니다. </s>

<s>[INST] 고객센터로 통장잔고 확인하는법 알려주세요. [/INST] 고객센터를 이용해서 하는방법으로 안내드리겠습니다. OOO-OOOO에 전화를 거시구요. #3번을 누르시구요, 주민등록번호 입력하시고,#버튼누르세요. 계좌번호 입력하시고, #버튼을 누르세요 계좌비밀번호 입력하고 #버튼 누르시면 됩니다. </s>

<s>[INST] 은행잔고 관련해서 궁급합니다. 어플로 통장 잔고조회 가능할까요? [/INST] 네. 가능합니다. 어플에서 공인인증서로 로그인 후 잔고 조회를 하시면됩니다. </s>

<s>[INST] 통장잔고조회 다른방법 없나요? [/INST] 고객센터를 이용하거나 해당 은행 방문하시면됩니다. </s>

<s>[INST] 공인인증서가 없는 타인의 스마트폰에서 거래내역 확인이 가능할까요? [/INST] 네. 가능합니다. 아이디로그인 하시면됩니다. 인터넷뱅킹에서 다른방법으로 로그인 선택하시고 로그인 방법을 아이디로 선택하시고 아이디와 비밀번호를 입력하시면 됩니다. </s>

<s>[INST] 통장거래내역서가 필요한데 받아볼수 있을까요? [/INST] 네. 가능합니다. 거래내역서가 필요한 통장 계좌번호와 비밀번호, 거래내역서 기간을 말씀해주세요. </s>

<s>[INST] 텔레뱅킹한 내역 받아볼 수 있나요? [/INST] 네. 가능합니다. 텔레뱅킹 이체거래내역은 ARS 자금이체 결과조회 서비스로 직접 팩스요청이 가능합니다. 팩스요청 또는 본인 영업점 방문요청도 가능합니다. </s>

<s>[INST] ARS할때 필요한거 알려주세요. [/INST] 생년월일, 출금계좌번호,비밀번호, 텔레뱅킹 비밀번호6자리, 팩스번호가 필요합니다. </s>

<s>[INST] 거래내역을 최대 몇개월치까지 볼 수 있어요? [/INST] 자금이체 영수증 발급은 최근 5개월이내 이체내역만 가능합니다. </s>

<s>[INST] 텔레뱅킹을 해지하려면 영업점 방문해야만 하나요? [/INST] 영업점 방문 뿐 아니라 텔레뱅킹으로도 해지가능합니다. </s>

<s>[INST] 모바일로 잔액조회를 하려고하는데 인증서가 필요하나요? [/INST] 네. 모바일 잔액조회도 인증서 필요합니다. </s>

<s>[INST] 인터넷뱅킹 인증서 복사하는 방법 알려주세요 [/INST] 은행 사이트에서 로그인 하시고 인증서관리 메뉴 들어가셔서 PC에서 모바일로 보내기 클릭하셔서 사용하시면됩니다. 출력되는 번호는 인증서복사 비밀번호입니다. 비밀번호 입력하시면 복사 완료됩니다. </s>

<s>[INST] 몇 년 동안 거래를 안한 계좌가 있는데 다시 거래를 할 수 있는지 궁금합니다. [/INST] 고객님의 계좌는 5만원 미만으로 2년이상 미거래되어 거래중지계좌로 확인되었습니다. 계좌거래중지를 해지 하려면 영업점 또는 인터넷뱅킹으로 즉시해지 요청 가능합니다. </s>

<s>[INST] 너무 오래 거래하지 않은 계좌가 있는데 다시 살릴 수 있을까요? [/INST] 고객님의 계좌는 휴면계좌로 확인되었습니다. </s>

<s>[INST] 휴면계좌가 생각이 안나는데 확인할수 있는 방법있나요? [/INST] 계좌관리통합서비스를 통해서 휴면계좌를 확인하실 수 있습니다. </s>

<s>[INST] 인터넷뱅킹을 사용하고 싶은데 공인인증서는 어떻게 만들 수 있나요? [/INST] 공인인증서를 만들기 위해서는 거래하시는 은행에 방문해야 합니다. </s>

<s>[INST] 공인인증서를 만들 때 필요한 서류가 있나요? [/INST] 네, 성인의 경우 신분증과 통장이 필요합니다. </s>

<s>[INST] 공인인증서는 주로 어디에 사용되나요? [/INST] 인터넷 뱅킹이나 실명이 필요한 각종 조화 이체 서비스에 사용됩니다. </s>

<s>[INST] 공인인증서의 비밀번호도 내가 직접 만들 수 있나요? [/INST] 네, 공인인증서를 만들 때 비밀번호를 설정합니다. </s>

<s>[INST] 공인인증서 암호를 설정할 때 제약사항이 있나요? [/INST] 네, 암호는 영문 대소문자를 구분하여 최소 8자리 이상이어야 합니다. </s>

<s>[INST] OTP카드는 무엇인가요? [/INST] OTP카드는 인터넷 뱅킹 시 사용하는 일회용 가상 번호를 생성하는 도구입니다. </s>

<s>[INST] 비밀번호만 있어도 인터넷 뱅킹을 사용할 수 없나요? [/INST] 해킹을 방지하기 위해 추가적인 보안 조치가 필요합니다. </s>

<s>[INST] OTP카드는 무료인가요? [/INST] OTP카드는 대략 5000원에 판매됩니다. </s>

<s>[INST] 로그인 비밀번호란 무엇인가요? [/INST] 로그인 비밀번호는 홈페이지에서 회원 가입 시에 생성한 비밀번호를 말합니다. </s>

<s>[INST] 거래 비밀번호는 무엇인가요? [/INST] 거래 비밀번호는 해당 보험사 지점 또는 창구에 방문하여 등록한 비밀번호입니다. </s>

<s>[INST] 거래 비밀번호를 분실하면 어떻게 해야 하나요? [/INST] 거래 비밀번호를 분실한 경우, 보험사 지점 또는 창구에 방문하여 새로운 번호를 발급받아야 합니다. </s>

<s>[INST] 거래 비밀번호 분실 시 대리인이 방문해도 되나요? [/INST] 아니요, 거래 비밀번호 재등록은 본인이 직접 방문해야 합니다. 관련 서류와 약관을 확인해야 합니다. </s>

<s>[INST] 거래 비밀번호를 잊어버렸을 때는 어떻게 해야 하나요? [/INST] 거래 비밀번호는 보험사 홈페이지에서 확인할 수 없으므로, 보험사 지점 또는 창구에 방문하여 재등록 해야 합니다. </s>

<s>[INST] 보험 계약 해지 시 기준사항은 어떻게 알 수 있나요? [/INST] 보험 계약 해지 관련 기준사항은 해당 보험사의 홈페이지에서 '보험 계약 조회' 메뉴를 통해 확인할 수 있습니다. </s>

<s>[INST] 기업 인터넷 공인인증서의 암호를 잊었어요. 어떻게 해야 하나요? [/INST] 공인인증서의 암호 오류 횟수는 제한이 없으므로 천천히 다시 시도해 보세요. </s>

<s>[INST] 인증서 암호를 조회할 수 있나요? [/INST] 아니요, 인증서 암호는 조회할 수 없습니다. </s>

<s>[INST] 공인인증서를 재발급 받으려면 어떻게 해야 하나요? [/INST] 공인인증서 센터 웹사이트에서 '인증서 발급' 섹션으로 가서 재발급을 신청하십시오. </s>

<s>[INST] 인터넷 뱅킹을 사용하려면 어떤 정보가 필요한가요? [/INST] 인터넷 뱅킹을 위해서는 계좌번호, 계좌 비밀번호, 그리고 자금 이체 비밀번호가 필요합니다. </s>

<s>[INST] 자금 이체 비밀번호는 무엇인가요? [/INST] 자금 이체 비밀번호는 카드를 사용할 때 이용하는 4자리 비밀번호입니다 </s>

<s>[INST] 인터넷 뱅킹에서 공인인증서를 다운로드할 때 자금 이체 비밀번호를 입력하라고 하는데, 이것은 처음 은행 거래할 때 만든 것인가요? [/INST] 네, 맞습니다. 처음 은행 거래할 때 설정한 비밀번호를 사용하시면 됩니다. </s>

<s>[INST] 통장 비밀번호와 자금 이체 비밀번호는 같나요? [/INST] 네, 같은 번호로 설정할 수도 있습니다. </s>

<s>[INST] 공인인증서 다운로드는 은행에서 할 수 없나요? [/INST] 네, 은행에서는 공인인증서 다운로드를 지원하지 않습니다. </s>

<s>[INST] 은행 자금 이체 비밀번호를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? [/INST] 두 가지 방법이 있습니다. 첫째, 은행에 방문하여 변경 신청 후 컴퓨터로 비밀번호를 변경하거나, 둘째, 필요한 증명서와 신분증을 지참하고 은행에 직접 방문하세요. </s>

<s>[INST] 통장잔고 콜센터에서도 가능한가요? 네 고객님 안내드리겠습니다. 인터넷뱅킹은 이용하지 않으시나요? 네 그럼 고객 센터를 이용 하는 방법 가르쳐드리겠습니다 네 고객님 휴대폰 가지고 계시죠? 네 OOOO-OOOO로 전화하시구요. 네. 3번을 누르세요 네 3번 주민번호 앞자리 입력하고 # 네 계좌번호 입력하시고, # 네. 계좌비밀번호 입력하고 # 누르시면 됩니다. 홈페이지나 앱을 지점을 방문해야 되죠? 네 그렇습니다. 감사합니다. [/INST] 본인이 아니면 은행 업무를 수행하기 어렵습니다. 본인 확인이 되지 않으면 통장 조회, 출금, 송금 등이 불가능합니다. </s>

<s>[INST] 한국에서도 은행 지시사항을 처리할 수 있나요? [/INST] 네, 한국에서도 지시사항을 처리할 수 있습니다. 인터넷을 통해 필요한 문서나 지시를 샘플이나 우편으로 보내야 합니다. </s>

<s>[INST] 신분증이 없어도 은행 업무를 처리할 수 있나요? [/INST] 네, 디지털 본인 인증을 통해 신분증이 없이도 은행 업무를 처리할 수 있습니다. </s>

<s>[INST] 디지털 본인인증은 어떻게 이루어지나요? [/INST] i-ONE뱅크와 같은 디지털 플랫폼을 통해 고객이 이미 등록한 신분증 이미지를 이용하여 본인 확인 후 거래가 가능합니다. </s>

<s>[INST] 은행에서 디지털 인증은 어떻게 진행하나요? [/INST] 은행 PC에서 인증번호를 생성하고, 고객의 스마트폰으로 인증 요청이 전송됩니다. 고객은 인증번호와 비밀번호를 입력하여 신분증 이미지를 불러옵니다. </s>

<s>[INST] 디지털 본인 인증 후 은행 방문은 어떻게 이루어지나요? [/INST] 디지털 본인 인증이 완료된 후에는 은행 방문 시 추가 인증 절차 없이 바로 업무를 진행할 수 있습니다. </s>

<s>[INST] 통장 잔고를 콜센터에서 확인할 수 있나요? [/INST] 네, 콜센터를 통해서도 통장 잔고를 안내받을 수 있습니다. </s>

<s>[INST] 콜센터를 통해 통장 잔고를 확인하는 방법을 알려주세요. [/INST] 휴대폰을 가지고 계시다면 지정된 번호(OOO-OOOO)로 전화하시고, 안내에 따라 '3번'을 누른 후 주민번호 앞자리와 계좌번호, 계좌비밀번호를 입력하시면 됩니다. </s>

<s>[INST] 계좌 관련 추가 서비스를 이용하려면 어떻게 해야 하나요? [/INST] 추가적인 은행 서비스 이용을 위해서는 은행 홈페이지나 앱을 사용하거나 직접 은행 지점을 방문하셔야 합니다. </s>

<s>[INST] OO은행 앱을 이용하면 통장 잔고 확인이 가능한가요? [/INST] 네, OO은행 앱을 통해 통장 잔고를 확인할 수 있습니다. </s>

<s>[INST] 앱은 이미 설치했는데, 계좌 등록은 어떻게 하나요? [/INST] 계좌 등록이 되어 있지 않다면, 공인인증서를 통해 계좌를 등록해주셔야 합니다. </s>

<s>[INST] 공인인증서는 어디서 발급 받을 수 있나요? [/INST] 은행 홈페이지에서 공인인증서를 발급 받을 수 있습니다. </s>

<s>[INST] 공인인증서만 발급 받으면 되나요? [/INST] 공인인증서를 받아도 되고, 직접 로그인해서 계좌를 등록하셔도 됩니다. </s>

<s>[INST] 계좌를 등록한 후에는 어떻게 하나요? [/INST] 계좌 등록이 완료되면, 자동으로 계좌가 등록되며, 이후 간편 비밀번호를 설정하시면 됩니다. </s>

<s>[INST] 다른 은행 계좌도 등록하면 조회가 가능한가요? [/INST] 네, 요즘은 다른 은행의 계좌도 등록만 하면 조회가 가능합니다. </s>

<s>[INST] 통장 잔고를 콜센터에서도 알려주나요? [/INST] 네, 콜센터를 통해서 통장 잔고를 안내받을 수 있습니다. </s>

<s>[INST] 인터넷 뱅킹을 사용하지 않으면 어떻게 통장 잔고를 확인할 수 있나요? [/INST] 인터넷 뱅킹을 사용하지 않으시면 고객 센터를 통해 통장 잔고를 확인하실 수 있습니다. 고객 센터 이용 방법을 안내해 드리겠습니다. </s>

<s>[INST] 콜센터를 통해 통장 잔고를 확인하려면 어떤 절차를 따라야 하나요? [/INST] 휴대폰을 가지고 계시다면 지정된 번호(예: OOOO-OOOO)로 전화하신 후, '3번'을 누르세요. 그다음 주민번호 앞자리와 계좌번호, 계좌비밀번호를 입력하고 '#'을 누르면 됩니다. </s>

<s>[INST] 인터넷 뱅킹 비밀번호는 언제 사용하나요? [/INST] 인터넷 뱅킹 로그인 시 사용됩니다. </s>

<s>[INST] 공인인증서 암호 설정 시 제약이 있나요? [/INST] 네, 인증서 발급 시에는 영문 대/소문자를 구분하여 10자리 이상으로 암호를 설정해야 합니다. </s>

<s>[INST] 초기 비밀번호는 최초 1회만 입력하여 인증하는 방법이 있나요? [/INST] 네, 발급받을 때 두 가지 방법이 있습니다. </s>

<s>[INST] 공인인증서의 발급 방법은 무엇이 있나요? [/INST] 영업점에서 직접 등록하는 방법과 영업점에서 임의로 부여하는 방법이 있습니다. </s>

<s>[INST] 영업점에서 직접 등록하는 방법은 어떻게 설정되나요? [/INST] 영업점에서 핀 패드를 통해 비밀번호를 작성하는 방법이 있습니다. </s>

<s>[INST] 영업점에서 임의로 부여하는 방법은 어떤 것인가요? [/INST] 영업점에서 전산으로 자동으로 비밀번호를 발급하는 방법이 있습니다. </s>

<s>[INST] 보안카드 번호는 언제 사용하나요? [/INST] 인터넷 뱅킹 이용 시 안정성을 확보하기 위해 사용됩니다. </s>

<s>[INST] 보안카드는 어떻게 사용하나요? [/INST] 발급받은 보안카드의 실물을 보고 응답 번호를 입력합니다. </s>

<s>[INST] 계좌 비밀번호는 몇 자리인가요? [/INST] 계좌 비밀번호는 4자리이며, 계좌에 연결된 카드 비밀번호와는 다를 수 있습니다. </s>

<s>[INST] 공인인증서 유효기간이 끝났는데 어떻게 해야 하나요? [/INST] 공인인증서는 인터넷 홈페이지 또는 은행에서 새로 발급받으실 수 있습니다. </s>

<s>[INST] 은행에서 공인인증서를 발급받았는데 등록을 하지 않았어요. 어떻게 해야 하죠? [/INST] 공인인증서 발급 후 등록 기한을 놓쳤다면, 해당 은행에 다시 방문하여 신청하고 기간 내에 등록해야 합니다. </s>

<s>[INST] 처음 등록을 하면 이후의 공인인증서 관리는 어떻게 하나요? [/INST] 처음 등록을 완료하시면 이후에는 홈페이지에서 공인인증서의 폐기, 갱신, 재발급 등의 업무를 진행할 수 있습니다. </s>