Datasets:

Hung2003vn

/

dataset_quy_trinh_04

like 0

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Thu thập và phân loại lỗi trong hướng dẫn phân tích lỗi ### Virtual Assistant answered: Phụ trách thực hiện: SM Đầu vào: Lỗi quản lý trên công cụ Đầu ra: Danh sách lỗi được phân loại Định kỳ hoặc theo quy định thực hiện CAR trong dự án, SM thu thập và phân loại lỗi trong dự án để chuẩn bị cho hoạt động phân tích lỗi. - Lỗi cần thu thập: lỗi phát sinh ở tất cả các công đoạn trong chu kỳ đánh giá. - Phân loại lỗi theo các view khác nhau: Severity, Priority, Bug type, Nguyên nhân bug, Status (đặc biệt là các lỗi Re-open)… Tham khảo tài liệu Hướng dẫn quản lý lỗi.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Xác định vấn đề cần phân tích trong hướng dẫn phân tích lỗi ### Virtual Assistant answered: - Dựa vào danh sách lỗi đã được phân loại (số lượng, độ quan trọng,…), SM cùng DT đánh giá để xác định vấn đề ở nhóm lỗi cần phân tích. Ví dụ: Nhóm lỗi giao diện có tỷ trọng lớn à tập trung phân tích vào nhóm lỗi này. - Đối với lỗi có Bug Category là “Leakage” cần thực hiện phân tích tất cả các lỗi.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Phân tích lỗi trong hướng dẫn phân tích lỗi ### Virtual Assistant answered: - SM, DT, QA tiến hành họp phân tích lỗi, sử dụng phương pháp 5Why, Fish-born, Pareto chart,.. để xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Tham khảo tài liệu Quy trình phân tích nguyên nhân và giải pháp.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Đưa ra hành động cải tiến trong hướng dẫn phân tích lỗi ### Virtual Assistant answered: - ST và DT đưa ra hành động cải tiến từ nguyên nhân gốc rễ đã được xác định. Các hành động cần được cụ thể cách thức thực hiện, người thực hiện, thời điểm thực hiện và có thể đánh giá hiệu quả (đo lường được). Tham khảo tài liệu Quy trình phân tích nguyên nhân và giải pháp. - QA thực hiện xem xét nội dung báo cáo phân tích của dự án sau khi đã hoàn thành.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của hành động trong hướng dẫn phân tích lỗi ### Virtual Assistant answered: SM phối hợp với QA theo dõi việc thực hiện các hành động theo kế hoạch, định kỳ thu thập dữ liệu và đánh giá hiệu quả các hành động. Kết quả thực hiện cần được cập nhật trên công cụ quản lý theo quy định. SM và DT có thể điều chỉnh hoặc đề xuất thêm hành động nếu chưa đạt mục tiêu.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Định nghĩa thuộc tính rủi ro, cơ hội trong quy trình quản lý rủi ro và cơ hội ### Virtual Assistant answered: Xác định các thuộc tính liên quan đến khả năng xảy ra, mức độ ảnh hưởng của rủi ro và cơ hội. Xác định tiêu chí đánh giá khả năng xảy ra của rủi ro, cơ hội

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Xác định nguồn rủi ro, cơ hội trong quy trình quản lý rủi ro và cơ hội ### Virtual Assistant answered: Dựa và các thông tin đầu vào của dự án/phòng ban, các đặc điểm của Khách hàng, công nghệ, nghiệp vụ … trung tâm xác định các nguồn có thể phát sinh rủi ro và cơ hội trong dự án. Tham khảo Hướng dẫn quản lý rủi ro, cơ hội.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Xác định chiến lược quản lý rủi ro, cơ hội trong quy trình quản lý rủi ro và cơ hội ### Virtual Assistant answered: Đối với từng rủi ro/cơ hội cần phải đánh giá mức ưu tiên và xác định chiến lược quản lý rủi ro, cơ hội hiệu quả. Tham khảo Hướng dẫn quản lý rủi ro, cơ hội.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Xác định danh sách rủi ro, cơ hội trong quy trình quản lý rủi ro và cơ hội ### Virtual Assistant answered: Dựa vào nguồn phát sinh rủi ro của Trung tâm chiến lược quản lý rủi ro/cơ hội, xác định các rủi ro/cơ hội phát sinh tại dự án mình và đưa vào danh sách rủi ro, cơ hội. Việc xác định danh sách có thể thực hiện bởi cá nhân SM, hoặc trao đổi giữa SM và các thành viên trong dự án.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Phân tích, đánh giá rủi ro, cơ hội trong quy trình quản lý rủi ro và cơ hội ### Virtual Assistant answered: SM/TP (có thể thảo luận với các thành viên trong dự án) đưa ra nhận định về mức độ ảnh hưởng, khả năng xảy ra, khung thời gian có thể xảy ra (trigger) cho rủi ro và cơ hội.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Xác định hành động xử lý rủi ro, cơ hội trong quy trình quản lý rủi ro và cơ hội ### Virtual Assistant answered: Dựa vào chiến lược quản lý rủi ro và cơ hội, xác định các hành động xử lý tương ứng cho rủi ro (hành động khắc phục/phòng ngừa) và cơ hội (hành động tăng cường/thúc đẩy). - Ghi nhận lại các hành động này, kèm theo người thực hiện và thời điểm thực hiện.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Đánh giá tình trạng rủi ro, cơ hội trong quy trình quản lý rủi ro và cơ hội ### Virtual Assistant answered: Đánh giá tình trạng rủi ro, cơ hội

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Cập nhật danh sách rủi ro, cơ hội trong quy trình quản lý rủi ro và cơ hội ### Virtual Assistant answered: Hàng tuần đối với dự án và hàng tháng đối với các phòng ban, tiến hành xem xét danh sách rủi ro và cơ hội: - Cập nhật trạng thái rủi ro, cơ hội. Có thể đóng các rủi ro, cơ hội sau khi cân nhắc khả năng xảy ra, mức độ ảnh hưởng - Ghi nhận các rủi ro, cơ hội mới

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Báo cáo tình trạng trong quy trình quản lý rủi ro và cơ hội ### Virtual Assistant answered: Báo cáo tình trạng của rủi ro, cơ hội thông qua các báo cáo định kỳ như: báo cáo tuần, báo cáo tháng, báo cáo giai đoạn, báo cáo tổng kết

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Lập kế hoạch CAR trong quy trình phân tích nguyên nhân và xác định giải pháp ### Virtual Assistant answered: SM lập kế hoạch cho hoạt động CAR tại thời điểm lập KHDA

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Khởi tạo sự kiện CAR trong quy trình phân tích nguyên nhân và xác định giải pháp ### Virtual Assistant answered: Xác định các thông tin cần thiết để có thể thực hiện khởi tạo sự kiện CAR, bao gồm các thông tin sau: Xác định vấn đề cần phân tích Thu thập các thông tin liên quan tới vấn đề cần phân tích Xác định phương pháp phân tích

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Tổ chức họp CAR trong quy trình phân tích nguyên nhân và xác định giải pháp ### Virtual Assistant answered: SM và các thành viên liên quan tổ chức họp CAR nhằm: Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề Đề xuất hành động khắc phục, hành động phòng ngừa

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Lập báo cáo CAR trong quy trình phân tích nguyên nhân và xác định giải pháp ### Virtual Assistant answered: SM lập báo cáo CAR Nội dung báo cáo bao gồm: - Kết quả phân tích - Hành động cho từng nguyên nhân - Kế hoạch thực hiện

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Xem xét báo cáo CAR trong quy trình phân tích nguyên nhân và xác định giải pháp ### Virtual Assistant answered: QA thực hiện việc xem xét các nội dung trong báo cáo CAR. Trong đó: - Ở cấp độ dự án: QA dự án hoặc QAL xem xét - Ở cấp độ khối sản xuất/trung tâm: Trưởng phòng QLCL Ghi chú: - Ở cấp độ BU: là những vấn đề có phạm vi ảnh hưởng đến tiến độ, chất lượng hay các chỉ số của dự án. - Ở cấp độ khối sản xuất/trung tâm: là những vấn đề có phạm vi ảnh hưởng đến các chỉ số KPI của khối/trung tâm, hoặc các phàn nàn của Khách hàng được gửi đến cấp GĐ BU/GĐ TT

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Phê duyệt báo cáo CAR trong quy trình phân tích nguyên nhân và xác định giải pháp ### Virtual Assistant answered: Phê duyệt kết quả phân tích, hành động cho từng nguyên nhân và kế hoạch thực hiện cho các hành động. Trong đó: - Ở cấp độ dự án:SM dự án tự chịu trách nhiệm, không cần gửi phê duyệt. Ở cấp BU: GĐ BU phê duyệt - Ở cấp độ trung tâm: PGD phụ trách.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Thực hiện các hành động đã xác định trong quy trình phân tích nguyên nhân và xác định giải pháp ### Virtual Assistant answered: SM dự án chịu trách nhiệm cập nhật kết quả thực hiện phân tích lên tool để quản lý và thực hiện các hành động khắc phục và phòng ngừa theo nội dung báo cáo CAR đã được phê duyệt. QA dự án theo dõi và đảm bảo các hành động được thực hiện đúng theo kế hoạch.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Đánh giá hiệu quả các hành động trong quy trình phân tích nguyên nhân và xác định giải pháp ### Virtual Assistant answered: SM thực hiện đánh giá hiệu quả các hành động khắc phục, phòng ngừa đã thực hiện để xử lý vấn đề theo tần suất đã được định nghĩa. Nếu kết quả thực hiện không đáp ứng được mục tiêu đề ra thì cần xác định các hành động xử lý tiếp theo.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Khởi tạo DAR trong quy trình phân tích giải pháp và đưa quyết định ### Virtual Assistant answered: Dựa trên quy định về các tiêu chí thực hiện DAR, hoặc khi SM nhận định vấn đề cần được xem xét một cách hệ thống, SM sẽ khởi tạo một sự kiện DAR. 1. Ở những dự án rank A, B, C, với các vấn đề trong các dự án có liên quan đến khoản kinh phí từ 50.000.000 Việt Nam đồng trở lên hoặc gây tốn công sức từ 30 man-days trở lên thì sẽ cần phải thực hiện DAR. 2. Với các dự án rank D có thể thực hiện DAR theo hình thức chỉ đạo hoặc tư vấn. - SM xác định các thành viên có liên quan tham gia vào quá trình phân tích và đánh giá giải pháp

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Xác định phương pháp và phạm vi đánh giá trong quy trình phân tích giải pháp và đưa quyết định ### Virtual Assistant answered: SM và DT xác định phương pháp và phạm vi đánh giá. Phương pháp đánh giá cáo thể bao gồm: o Chỉ đạo: SM tự quyết định giải pháp và thông báo tới các thành viên o Tư vấn: SM tham khảo ý kiến từ các thành viên, từ đó ra quyết định. o Dân chủ: SM tổ chức họp, các thành viên bỏ phiếu và ra quyết định. o Đồng thuận: SM tổ chức họp các thành viên đóng góp ý kiến vào một quyết định - SM và DT lên danh sách các giải pháp khả thi. Các giải pháp/lựa chọn thay thế có thể được xác định bằng cách tìm kiếm từ các nguồn thông tin khác nhau, hoặc qua kiến thức chuyên gia đã được tích luỹ. Có thể tham khảo thêm những người có kinh nghiệm trong vấn đề cần đánh giá để có thể có được các giải pháp thay thế khả thi.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Xác định tiêu chí đánh giá, thang điểm và trọng số. trong quy trình phân tích giải pháp và đưa quyết định ### Virtual Assistant answered: 1. Xác định tiêu chí đánh giá SM và DT xác định tiêu chí đánh giá các giải pháp. Tiêu chí đánh giá cần cụ thể, đo đạc được. (Với các tiêu chí khó lượng hoá như mức độ bảo mật, có thể đưa ra thang đánh giá như Cao, Trung bình, Thấp). Các tiêu chí đánh giá là các tiêu chí cụ thể mà giải pháp/lựa chọn cần phải có. Việc xác định các tiêu chí này có thể qua kinh nghiệm thực tế, brainstorm cùng với những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực này. 2. Xác định trọng số và thang điểm Các tiêu chí đánh giá có thể có mức quan trọng khác nhau, nên SM và các thành viên có thể thiết lập trọng số cho từng tiêu chí. Trọng số cho mỗi tiêu chí đánh giá là số tự nhiên từ 1 đến 10. Tương quan giữa các trọng số thể hiện độ quan trọng của tiêu chí này đối với việc lựa chọn giải pháp. Khi xác định trọng số cũng cần xác định rõ tiêu chí cho điểm đối với mỗi tiêu chí (như thế nào thì được bao nhiêu điểm). Việc này giúp cho những người tham gia đánh giá có sự thống nhất trong các đánh giá và cho điểm. Việc chọn tiêu chí, trọng số cho tiêu chí và cách cho điểm cũng cần được review và thống nhất trong nhóm đánh giá.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Thực hiện đánh giá DAR trong quy trình phân tích giải pháp và đưa quyết định ### Virtual Assistant answered: 1. Đánh giá các giải pháp đã đề xuất Dựa trên vấn đề, các giải pháp và tiêu chí đánh giá được xác định ở các bước trước, SM và DT thực hiện đánh giá. Việc đánh giá sẽ được tiến hành bằng cách cho điểm các tiêu chí của mỗi giải pháp bởi từng thành viên trong nhóm đánh giá. Kết quả trung bình sẽ được sử dụng để đánh giá. Việc đánh giá cần được ghi nhận bằng báo cáo DAR hoặc biên bản họp tuỳ theo hình thức đánh giá. 2. Xác định và đánh giá rủi ro Cần xác định và đánh giá rủi ro trước khi đưa ra quyết định giải pháp cuối cùng. Rủi ro có thể liên quan đến việc chi phí phát sinh, các vấn đề liên quan điến triển khai, nghiệm thu… Mức độ ảnh hưởng được ghi nhận tăng dần từ trọng số 1 đến 5. Trong đó: 1. Hầu như không ảnh hưởng 2. Ảnh hưởng ở mức độ nhỏ, có thể gây chậm 0.5-1 ngày tiến độ dự án 3. Ảnh hưởng mức trung bình, có thể gây chậm từ 1-5 ngày tiến độ dự án 4. Ảnh hưởng nghiêm trọng đến tiến độ, gây khó khăn trong quá trình nghiệm thu sản phẩm, 5. Khách hàng có thể không nghiệm thu sản phẩm, dự án có thể bị dừng. 3. Lựa chọn giải pháp phù hợp Căn cứ trên kết quả đánh giá nếu có thể lựa chọn ngay giải pháp/lựa chọn (điểm chênh lệch lớn) thì sẽ thực hiện lựa chọn đó. Nếu điểm chênh lệch của 2 hoặc nhiều giải pháp/lựa chọn dẫn đầu là không nhiều, và khó để đưa ra quyết định lựa chọn thì có thể tiến hành review lại việc đánh trọng số, cho điểm để tính toán lại. Nêu rõ lý do lựa chọn giải pháp đã được lựa chọn. Khi giải pháp/lựa chọn đã được chọn thì quyết định này cần được ghi nhận lại trong báo cáo Phân tích giải pháp và ra quyết định.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Phê duyệt kết quả thực hiện DAR trong quy trình phân tích giải pháp và đưa quyết định ### Virtual Assistant answered: Kết quả thực hiện DAR cần được xem xét và phê duyệt bởi PGĐ phụ trách

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Truyền thông kết quả DAR trong quy trình phân tích giải pháp và đưa quyết định ### Virtual Assistant answered: Sau khi kết quả DAR được phê duyệt, SM cần truyền thông kết quả DAR tới toàn bộ DT và các bên liên quan.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Code chức năng trong quy trình lập trình ### Virtual Assistant answered: Code chức năng đã được xác định trong kế hoạch sprint theo coding convention - Thực hiện test các case cơ bản như common test cases để đảm bảo các chức năng chính đúng theo yêu cầu

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Uni Test trong quy trình lập trình ### Virtual Assistant answered: Xây dựng kịch bản unit test. Tìm hiểu measurement unit, thông số, tỉ lệ phủ (coverage) để tiến hành triển khai và đo lường. Triển khai tích hợp các unit test framework như: Junit, Mockito, ... Xây dựng các unit tests dựa vào smoke test cases (đơn vị chức năng căn bản) Review test cases Execute test caces Kiểm tra kết quả test, nâng cao kết quả test. Tạo merged request và assign cho TL/Dev leader thực hiện review.B33

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Review code trong quy trình lập trình ### Virtual Assistant answered: Đánh đánh giá chất lượng code theo kết quả phân tích trên công cụ SonarQube và code review checklist. Tham khảo tài liệu Code review checklist. Làm báo cáo Review code theo kết quả chạy SonarQube. Thực hiện comment code trên GIT trong trường hợp không đạt chuẩn.B34

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Cập nhật source code theo kết quả review code trong quy trình lập trình ### Virtual Assistant answered: Developer có trách nhiệm cập nhật Source code theo comment review. Hoàn thành fix bug SonarQube: Blocker/Critical/Major: chậm nhất trước khi bàn giao cho Tester. Minor: chậm nhất trước khi bàn giao cho Tester. Info: có thể bỏ qua các bug loại Info. Tạo merged request và assign cho TL/Dev leader review lại sau khi cập nhật

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Tích hợp các Modules / Services / Components, business functions trong quy trình lập trình ### Virtual Assistant answered: Thực hiện tích hợp các modules, services, components, business functions theo kế hoạch tích hợp. Chạy smoke test, integration test đảm bảo các chức năng hoạt động đúng như yêu cầu của dự án

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Build code trong quy trình kiểm thử ### Virtual Assistant answered: Thực hiện Build theo kế hoạch build, có 2 hình thức build code: Build Manual Build tự động (CI/CD) Sử dụng Sonarqube quét toàn bộ source code vào cuối mỗi Sprint để phát hiện các đoạn code lỗi, có lỗ hổng bảo mật… và sửa lỗi phát sinh nếu có. Chú ý: Việc thực hiện quét sonarqube có thể thực hiện trước hoặc sau khi build tuỳ vào hình thức build của dự án. Thông báo “Ready for test” cho tester sau khi build thành công

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Xác định phạm vi kiểm thử trong quy trình kiểm thử ### Virtual Assistant answered: Liệt kê các chức năng được test và không được test (nếu có).

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Xác định môi trường & công cụ kiểm thử trong quy trình kiểm thử ### Virtual Assistant answered: Xác định môi trường sẽ xây dựng để thực hiện kiểm thử qua các giai đoạn unit test, integration test, acceptance test, … - Xác định các yếu tố để xây dựng môi trường kiểm thử. - Xác định các công cụ kiểm thử (loadRunner, Selenium, postman, …)

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Xác định các tiêu chí kiểm thử trong quy trình kiểm thử ### Virtual Assistant answered: Đưa ra các tiêu chí và mục tiêu hoàn thành của việc test sản phẩm/ User story (căn cứ theo hợp đồng, thoả thuận với khách hàng nếu có)

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Xác định chiến lược kiểm thử trong quy trình kiểm thử ### Virtual Assistant answered: Mô tả các kiểu kiểm thử (các kỹ thuật được áp dụng và điều kiện để biết kiểm thử hoàn thành). - Liệt kê các giai đoạn kiểm thử

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Xác định sơ bộ lịch trình kiểm thử trong quy trình kiểm thử ### Virtual Assistant answered: Xác định lịch trình kiểm thử sơ bộ cho cả dự án. - Lịch trình kiểm thử chi tiết sẽ được cập nhật sau sprint planning của mỗi sprint.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Xác định nguồn lực kiểm thử trong quy trình kiểm thử ### Virtual Assistant answered: xác định nguồn lực kiểm thử: liệt kê tên tỷ lệ Phân bổ và trách nhiệm của từng thành viên

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Xác định rủi ro kiểm thử trong quy trình kiểm thử ### Virtual Assistant answered: Liệt kê các rủi ro có thể phát hiện được, các cấp độ và các phương án giảm thiểu rủi ro.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Xác định sản phẩm bàn giao trong quy trình kiểm thử ### Virtual Assistant answered: Xác định các sản phẩm bàn giao sau kiểm thử (kịch bản kiểm thử, danh sách lỗi, báo cáo lỗi, HDSD, BBNT, …)

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Xem xét kế hoạch kiểm thử trong quy trình kiểm thử ### Virtual Assistant answered: SM thực hiện review và phản hồi Kế hoạch kiểm thử. Chi tiết tham khảo Checklist review Kế hoạch kiểm thử

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Cập nhật và baseline kế hoạch kiểm thử trong quy trình kiểm thử ### Virtual Assistant answered: Thực hiện trước khi kết thúc sprint 0 tối thiểu 2 ngày. - Test leader trao đổi và cập nhật kế hoạch kiểm thử theo phản hồi (nếu có); - Bản kế hoạch kiểm thử sau khi phê duyệt được baseline và đưa lên thư mục dự án tương ứng (Quy định trong kế hoạch quản lý cấu hình); - Thông báo cho đội dự án và các bên liên quan về kế hoạch kiểm thử.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Lập kế hoạch tích hợp trong quy trình tích hợp sản phẩm ### Virtual Assistant answered: Kế hoạch tích hợp được thực hiện ở giai đoạn Chuẩn bị dự án. Kế hoạch tích hợp bao gồm các thông tin: - Danh sách các thành phần cần tích hợp và các giao tiếp với các thành phần/hệ thống liên quan. - Trình tự tích hợp (Bigbang, Top-Down, Bottom-Up,…) - Nỗ lực, nguồn lực, lịch trình thực hiện, vai trò, nhiệm vụ tại mỗi bước thực hiện. - Tiêu chí tích hợp sản phẩm: các tiêu chí đảm bảo trước khi tích hợp - Công cụ sử dụng - Môi trường thực hiện Kế hoạch tích hợp sản phẩm cần được thảo luận và thống nhất với Scrum Master và các leader trong dự án.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Chuẩn bị môi trường tích hợp trong quy trình tích hợp sản phẩm ### Virtual Assistant answered: Việc thiết lập môi trường tích hợp cần dựa trên yêu cầu của dự án. Môi trường tích hợp có thể tái sử dụng hoặc được thiết lập mới. Môi trường cần thiết tại mỗi bước tích hợp có thể bao gồm: môi trường thử nghiệm, giả lập (simulators), thành phần sản phẩm, thiết bị ghi lại.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Thực hiện tích hợp trong quy trình tích hợp sản phẩm ### Virtual Assistant answered: 1. Kiểm tra các thành phần của sản phẩm trước khi tích hợp: Sản phẩm trước khi tích hợp cần được kiểm tra nhằm đảm bảo thỏa mãn tiêu chí tích hợp. Ví dụ: Source code được viết theo quy ước lập trình, các hàm và thủ tục, kết nối/giao tiếp giữa các thành phần đáp ứng mô tả trong tài liệu thiết kế. 2. Thực hiện tích hợp: - Thực hiện tích hợp theo trình tự đã được xác định trong kế hoạch. Trong quá trình thực hiện, các vấn đề phát sinh cần được ghi nhận lại và phản ánh trong báo cáo hoặc công cụ quản lý vấn đề để theo dõi cho tới khi được xử lý. - Xem xét, cập nhật trình tự, các thủ tục tích hợp cho phù hợp (nếu cần). 3. Kiểm tra kết quả tích hợp - Kiểm tra gói sản phẩm xem đã tích hợp thành công chưa, đã có đủ class, file resource cần thiết hay chưa. - Kiểm tra giao tiếp với các thành phần bên ngoài của gói sản phẩm (có đúng mô hình, phương thức giao tiếp không,…). Scrum Master chịu trách nhiệm review lại kết quả tích hợp. 4. Tạo tài liệu hướng dẫn tích hợp (nếu cần)

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Báo cáo kết quả tích hợp trong quy trình tích hợp sản phẩm ### Virtual Assistant answered: Thực hiện báo cáo kết quả tích hợp sản phẩm tới các bên liên quan: - Trạng thái tích hợp: OK/NOK. - Các vấn đề phát sinh: cần được thực hiện theo dõi cho tới khi hoàn thành xử lý theo Quy trình xử lý vấn đề. Scrum Master chịu trách nhiệm review báo cáo trước khi gửi tới các bên liên quan.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Lập kế hoạch review trong quy trình review sản phẩm ### Virtual Assistant answered: - Dựa vào loại dự án, mục tiêu chất lượng, xác định các chỉ số đo lường quá trình review. Ví dụ, mục tiêu review là đảm bảo 100% yêu cầu được ăn khớp với tài liệu khảo sát hoặc 100% yêu cầu có test case tương ứng. - Xác định các sản phẩm, tài liệu cần review và phương thức review - Chỉ định nhân sự review bao gồm review leader và reviewer - Xác định thời điểm thực hiện review

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Chuẩn bị review trong quy trình review sản phẩm ### Virtual Assistant answered: - Thu thập yêu cầu, các tài liệu liên quan đến sản phẩm cần review - Xây dựng review checklist - Đào tạo về quy trình review (nếu cần) - Giải thích về mục tiêu review và thông tin về sản phẩm review - Thông báo đã hoàn thành các sản phẩm cần review

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Thực hiện review trong quy trình review sản phẩm ### Virtual Assistant answered: - Tùy thuộc vào nhu cầu, việc review có thể được thực hiện theo hình thức review offline hoặc online. - Thành viên nhóm review xem xét sản phẩm cần review, đối chiếu với các nội dung liên quan để tìm lỗi, tập trung cho các lỗi có thể gây ảnh hưởng tới hệ thống, chương trình sau này. - Các lỗi tìm được phải được quản lý tập trung trên tool (Jira) hoặc file danh sách lỗi với đầy đủ các thông tin theo quy định (Tham khảo tài liệu HD.02_QT.TTCNTT.PM.02e_Huong dan quan ly loi) như: Mã lỗi, nội dung lỗi, phân loại lỗi (Block/Crash, Major, Minor), vị trí lỗi (mục, trang, dòng trong tài liệu)... - Gửi kết quả review cho Review Leader.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Tổng hợp, đánh giá kết quả review trong quy trình review sản phẩm ### Virtual Assistant answered: - Tổng hợp kết quả review từ các cá nhân - Đánh giá kết quả review đã đáp ứng được mục tiêu review trong kế hoạch review hay chưa và đưa ra action cần thực hiện

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Theo dõi sửa lỗi và rút kinh nghiệm trong quy trình review sản phẩm ### Virtual Assistant answered: - Theo dõi việc sửa lỗi theo danh sách lỗi đã được tổng hợp cho đến khi lỗi được đóng - Đưa ra các ý kiến cải tiến quy trình, biểu mẫu tài liệu, công cụ nếu cần.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Định nghĩa thuộc tính rủi ro, cơ hội trong quy trình quản lý rủi ro và cơ hội ### Virtual Assistant answered: - Xác định các thuộc tính liên quan đến khả năng xảy ra, mức độ ảnh hưởng của rủi ro và cơ hội. - Xác định tiêu chí đánh giá khả năng xảy ra của rủi ro, cơ hội

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Xác định nguồn rủi ro, cơ hội trong quy trình quản lý rủi ro và cơ hội ### Virtual Assistant answered: Dựa và các thông tin đầu vào của dự án/phòng ban, các đặc điểm của Khách hàng, công nghệ, nghiệp vụ … trung tâm xác định các nguồn có thể phát sinh rủi ro và cơ hội trong dự án. Tham khảo Hướng dẫn quản lý rủi ro, cơ hội.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Xác định chiến lược quản lý rủi ro, cơ hội trong quy trình quản lý rủi ro và cơ hội ### Virtual Assistant answered: Đối với từng rủi ro/cơ hội cần phải đánh giá mức ưu tiên và xác định chiến lược quản lý rủi ro, cơ hội hiệu quả. Tham khảo Hướng dẫn quản lý rủi ro, cơ hội.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Xác định danh sách rủi ro, cơ hội trong quy trình quản lý rủi ro và cơ hội ### Virtual Assistant answered: Dựa vào nguồn phát sinh rủi ro của Trung tâm chiến lược quản lý rủi ro/cơ hội, xác định các rủi ro/cơ hội phát sinh tại dự án mình và đưa vào danh sách rủi ro, cơ hội. Việc xác định danh sách có thể thực hiện bởi cá nhân SM, hoặc trao đổi giữa SM và các thành viên trong dự án.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Phân tích, đánh giá rủi ro, cơ hội trong quy trình quản lý rủi ro và cơ hội ### Virtual Assistant answered: SM/TP (có thể thảo luận với các thành viên trong dự án) đưa ra nhận định về mức độ ảnh hưởng, khả năng xảy ra, khung thời gian có thể xảy ra (trigger) cho rủi ro và cơ hội.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Xác định hành động xử lý rủi ro, cơ hội trong quy trình quản lý rủi ro và cơ hội ### Virtual Assistant answered: - Dựa vào chiến lược quản lý rủi ro và cơ hội, xác định các hành động xử lý tương ứng cho rủi ro (hành động khắc phục/phòng ngừa) và cơ hội (hành động tăng cường/thúc đẩy). - Ghi nhận lại các hành động này, kèm theo người thực hiện và thời điểm thực hiện.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Đánh giá tình trạng rủi ro, cơ hội trong quy trình quản lý rủi ro và cơ hội ### Virtual Assistant answered: Hàng tuần đối với dự án và hàng tháng đối với các phòng ban, tiến hành rà soát lại tình trạng và cập nhật tình trạng của các rủi ro và cơ hội.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Cập nhật danh sách rủi ro, cơ hội trong quy trình quản lý rủi ro và cơ hội ### Virtual Assistant answered: Hàng tuần đối với dự án và hàng tháng đối với các phòng ban, tiến hành xem xét danh sách rủi ro và cơ hội: - Cập nhật trạng thái rủi ro, cơ hội. Có thể đóng các rủi ro, cơ hội sau khi cân nhắc khả năng xảy ra, mức độ ảnh hưởng - Ghi nhận các rủi ro, cơ hội mới

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Báo cáo tình trạng trong quy trình quản lý rủi ro và cơ hội ### Virtual Assistant answered: Báo cáo tình trạng của rủi ro, cơ hội thông qua các báo cáo định kỳ như: báo cáo tuần, báo cáo tháng, báo cáo giai đoạn, báo cáo tổng kết

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Lập kế hoạch CM trong quy trình quản lý cấu hình ### Virtual Assistant answered: - SM tìm hiểu thông tin dự án ban đầu, từ đó tạo kế hoạch quản lý cấu hình cho dự án. Kế hoạch phải bao gồm các nội dung sau: o Xác định cấu trúc thư mục o Xác định các CIs cần được quản lý. Đặc biệt là các cơ sở hạ tầng như phần mềm (tool, OS,…), phần cứng (server,..) và thiết bị. o Xác định quy ước đặt tên, quy tắc đánh số phiên bản cho các CIs o Xác định các bước thực hiện và lịch trình baseline CIs. o Xác định quyền truy cập cho các thành viên trong dự án o Xác định các bước thực hiện kiểm soát sự thay đổi o Xác định thủ tục kiểm soát sự thay đổi. o Xác định thủ tục sao lưu và lưu trữ. - Gửi QA, team xem xét và BUL phê duyệt CM plan.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Thực hiện quản lý cấu hình trong quy trình quản lý cấu hình ### Virtual Assistant answered: 1. Thiết lập môi trường CM theo CM plan. 2. Quản lý sửa đổi các CIs và thực hiện baseline dự án: · Baseline đầu dự án: SM thực hiện baseline đầu dự án trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày Project Plan được phê duyệt. · Baseline cuối dự án: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày Khách hàng xác nhận nghiệm thu sản phẩm. · Baseline trong dự án: tại thời điểm kết thúc sprint/milestone. 3. Thực hiện kiểm soát cấu hình và các thay đổi cơ sở hạ tầng, quản lý truy cập trong suốt quá trình vận hành dự án. Nếu phát sinh vấn đề thay đổi thì cần được cập nhật vào CM plan. 4. Quản lý các sản phẩm release cho khách hàng

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Theo dõi tình trạng thay đổi của các CI trong quy trình quản lý cấu hình ### Virtual Assistant answered: Theo dõi trạng thái thay đổi của các CIs và cơ sở hạ tầng, cập nhật trạng thái của các thay đổi này vào tài liệu CM report. Hoạt động cần thực hiện hàng tuần hoặc ngay khi có phát sinh thay đổi.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Đánh giá quản lý cấu hình trong quy trình quản lý cấu hình ### Virtual Assistant answered: Thực hiện đánh giá các hoạt động baseline sau khi dự án thực hiện hoạt động baseline tại các thời điểm. Mục tiêu của hoạt động này là đảm bảo tất cả các CIs đã chính xác và đưa vào thư mục quản lý đúng theo quy định tại CM plan. Sau khi đánh giá cần gửi lại kết quả cho SM và đội dự án.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Hoàn thành quản lý cấu hình trong quy trình quản lý cấu hình ### Virtual Assistant answered: 1. QA thực hiện đánh giá kết quả baseline cuối dự án. 2. SM bàn giao lại tài sản dự án cho IT. 3. IT thực hiện cắt quyền truy cập của DT.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Lập kế hoạch đo lường (giai đoạn sprint 0) trong quy trình đo lường và phân tích dữ liệu ### Virtual Assistant answered: - Thiết lập mục tiêu đo lường: Dựa trên phạm vi và yêu cầu dự án, mục tiêu kinh doanh của TT DV CNTT, SM thiết lập mục tiêu do lường phù hợp. - Định nghĩa các phép đo: SM cần mô tả cách thức đo đạc cũng như cách thức tính giá trị của các phép đo một cách cụ thể, đảm bảo việc triển khai được thực hiện một cách chính xác và đồng bộ. - Xác định thủ tục thu thập dữ liệu, kiểm tra dữ liệu, phân tích và lưu trữ dữ liệu: SM xác định các dữ liệu cần thu thập, nguồn dữ liệu, xác định cách thức thu thập và báo cáo dữ liệu, đồng thời thiết lập cơ chế báo cáo kết quả đo lường và phân tích dữ liệu. Cách thức đánh giá chất lượng của dữ liệu có thể tuần theo hướng dẫn cụ thể của TT DV CNTT để thiết lập ngưỡng xác định thế nào là dữ liệu đủ tốt để phân tích. - Kế hoạch đo lường và phân tích dữ liệu có thể là một phần của kế hoạch dự án. - Khi kế hoạch dự án được phê duyệt, kế hoạch đo lường và phân tích dữ liệu cũng được phê duyệt tương ứng.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Thu thập dữ liệu và kiểm tra chất lượng của dữ liệu trong quy trình đo lường và phân tích dữ liệu ### Virtual Assistant answered: - SM (hoặc thành viên được giao nhiệm vụ) thực hiện thu thập các dữ liệu cần thiết theo kế hoạch. - SM (hoặc thành viên được giao nhiệm vụ) kiểm tra chất lượng của dữ liệu nhằm đánh giá mức độ tin cậy cảu dữ liệu: + Dữ liệu đủ tin cậy để phân tích mà không có rủi ro về sai lệch. + Dữ liệu ở mức chấp nhận được, có rủi ro về sai lệch khi phân tích. + Dữ liệu không đủ tin cậy để làm cơ sở phân tích. Ở trường hợp này, các hành động khắc phục cần được thực hiện để nâng cao chất lượng của dữ liệu. - SM (hoặc thành viên được giao nhiệm vụ) lưu trữ dữ liệu vào đúng thư mục được nêu trong kế hoạch quản lý cấu hình của dự án. - Tuỳ thuộc vào thời gian thu thập dữ liệu được ghi nhận trong tài liệu hướng dẫn về thu thập và phân tích dữ liệu.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Phân tích dữ liệu trong quy trình đo lường và phân tích dữ liệu ### Virtual Assistant answered: - SM (hoặc thành viên được giao nhiệm vụ) so sánh kết quả đo lường thực tế với mục tiêu thiết lập ban đầu. Trong trường hợp có sai lệch nằm ngoài ngưỡng kiểm soát, SM cần đưa ra phân tích, bao gồm: + Nguyên nhân. + Hành động khắc phục: Cần đánh giá xem sự sai lệch đã là vấn đề của dự án hay chưa? Nếu là vấn đề của dự án, cần ghi nhận được ghi nhận trên công cụ quản lý (Jira) để kiểm soát. + Hành động phòng ngừa: Cần đánh giá xem sự sai lệch có là rủi ro cho giai đoạn tiếp theo của dự án hay không? Nếu có, cần ghi nhận rủi ro lên công cụ quản lý (Jira) để kiểm soát. Tham khảo Quy trình Phân tích nguyên nhân và giải pháp

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Báo cáo kết quả phân tích trong quy trình đo lường và phân tích dữ liệu ### Virtual Assistant answered: - SM báo cáo kết quả phân tích lên BUL thông qua báo cáo Sprint. - BUL có thể yêu cầu các hành động khắc phục vào phòng ngừa nhằm đảm bảo mục tiêu của dự án và đơn vị.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Nhu cầu ban hành/sửa đổi tài liệu trong quy trình đo lường và phân tích dữ liệu ### Virtual Assistant answered: Đưa ra đề xuất ban hành sửa đổi bao gồm mục đích quy trình, phạm vi quy trình gửi cho phòng QLCL xem xét

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Tiếp nhận đề xuất ban hành/sửa đổi tài liệu trong quy trình đo lường và phân tích dữ liệu ### Virtual Assistant answered: Dựa trên nhu cầu của đơn vị, mục tiêu của công ty, cân đối nguồn lực hiện tại, P. QLCL tiếp nhận đề xuất ban hành/sửa đổi tài liệu và đưa ra quyết định triển khai hay không

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Soạn thảo/ sửa đổi tài liệu trong quy trình đo lường và phân tích dữ liệu ### Virtual Assistant answered: ĐVCM thực hiện soạn thảo/sửa đổi tài liệu và lập bảng ghi nhận thay đổi (bao gồm: vị trí thay đổi, mô tả thay đổi, lý do) cho các tài liệu sửa đổi. ĐVCM xem xét và hoàn thiện dự thảo tài liệu. Đặc biệt: Khi xây dựng quy trình cần đảm bảo các bước sau: - Xác định mục đích, phạm vi áp dụng, các thông số tổng hợp của tài liệu, quy ước các ký hiệu, viết tắt trong quy trình. - Xây dựng trình tự các bước thực hiện; - Xây dựng biểu mẫu và công cụ hỗ trợ quy trình; - Xác định các phép đo để đo hiệu suất các quy trình; - Xây dựng hướng dẫn chi tiết cho từng bước thực hiện; - Xây dựng hướng dẫn áp dụng và điều chỉnh quy trình; Cập nhật và bổ sung chính sách (nếu cần).

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Lấy ý kiến về dự thảo trong quy trình đo lường và phân tích dữ liệu ### Virtual Assistant answered: ĐVCM sau khi dự thảo, gửi cho phòng các phòng ban liên quan (Thành phần bắt buộc có P.QLCL): - Gửi dự thảo lấy ý kiến góp ý - Tổng hợp nhận xét/ góp ý - Xử lý và phản hồi nhận xét/ góp ý

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Hoàn thiện tài liệu và lập hồ sơ ban hành trong quy trình đo lường và phân tích dữ liệu ### Virtual Assistant answered: ĐVCM hoàn thiện tài liệu. Quy trình có hiệu lực trong vòng 02 năm kể từ ngày được ban hành mới hoặc ban hành sửa đổi/bổ sung. Xác định các thông tin về kế hoạch phổ biến, đào tạo tài liệu, bao gồm các thông tin: - Danh sách đối tượng cần phổ biến - Danh sách đối tượng cần thực hiện đào tạo - Hình thức đào tạo Tài liệu quy trình chuẩn bị cho ban hành được trình ký qua Voffice với P. QLCL là đơn vị thẩm định và BGĐ là đơn vị xem xét và ban hành tài liệu

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Thẩm định tài liệu trong quy trình đo lường và phân tích dữ liệu ### Virtual Assistant answered: Nhận được thông báo trình ký qua Voffice, P.QLCL tiến hành thẩm định chuyên môn và Nhân viên Pháp chế của P.QLCL thẩm định pháp lý (nếu có)

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Xem xét, phê duyệt và quyết định ban hành trong quy trình đo lường và phân tích dữ liệu ### Virtual Assistant answered: Sau khi các tài liệu chuẩn bị ban hành mà ĐVCM đã trình ký trên Voffice được P. QLCL thẩm định, hệ thống Voffice gửi yêu cầu xem xét và phê duyệt tài liệu tới lãnh đạo/ người có thẩm quyền để xem xét/phê duyệt tài liệu quy trình

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Cập nhật tài liệu lên hệ thống trong quy trình đo lường và phân tích dữ liệu ### Virtual Assistant answered: Sau khi có quyết định ban hành, P. QLCL thực hiện cập nhật tài liệu lên hệ thống quản lý, đồng thời cập nhật danh sách tài liệu quy trình

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Phổ biến, đào tạo tài liệu cho các bên có liên quan Áp dụng quy trình trong thực tế trong quy trình đo lường và phân tích dữ liệu ### Virtual Assistant answered: ĐVCM thực hiện phổ biến, đào tạo theo kế hoạch đã được phê duyệt và tài liệu đã được ban hành. Tất cả các hoạt động đã được quy định trong tài liệu/quy trình cần được các bên liên quan tuân thủ và ĐVCM hướng dẫn thực hiện khi được yêu cầu trong suốt thời gian quy trình có hiệu lực

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Theo dõi ban hành trong quy trình đo lường và phân tích dữ liệu ### Virtual Assistant answered: P. QLCL Báo cáo (định kỳ 6 tháng 1 lần) về hoạt động ban hành/sửa đổi tài liệu. Trong trường hợp quy trình gần đến hạn hết hiệu lực, cần triển khai đánh giá và nhắc nhở ĐVCM ban hành lại quy trình.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Đánh giá triển khai quy trình và tổng hợp ý kiến cải tiến trong quy trình đo lường và phân tích dữ liệu ### Virtual Assistant answered: Định kỳ 6 tháng 1 lần bộ phận QLCL sẽ lập kế hoạch đánh giá hoạt động thực hiện triển khai quy trình tại các bộ phận trong trung tâm. Tham khảo: Hướng dẫn đánh giá nội bộ Kết quả đánh giá được tổng hợp và báo cáo bao gồm các nội dung: + Số lượng phòng ban được đánh giá + Số lượng mục vi phạm, điểm tốt + Các NC điển hình và lên kế hoạch cải tiến

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Tiếp nhận thông tin khách hàng trong quy trình prescale cho dự án package ### Virtual Assistant answered: Gặp và trao đổi với khách hàng về các thông tin như: nhu cầu, mong đợi, ngân sách, timeline,...

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Đánh giá tiềm năng cơ hội trong quy trình prescale cho dự án package ### Virtual Assistant answered: - Thực hiện việc đánh giá tiềm năng cơ hội, nhìn nhận các thông tin tổng quan để đưa ra đánh giá cơ hội: + Thông tin khách hàng + Mô hình sale + Budget + Đại diện khách hàng + Nhu cầu cụ thể + Domain + Công nghệ sử dụng + Timeline dự kiến + Đánh giá cơ hội Chi tiết tham khảo biểu mẫu: Đánh giá tiềm năng cơ hội.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Phê duyệt đánh giá tiềm năng cơ hội trong quy trình prescale cho dự án package ### Virtual Assistant answered: - Sau khi hoàn thành biểu mẫu đánh giá tiềm năng cơ hội, AM trình GĐ BU phê duyệt + GĐ BU phê duyệt: tiến hành các bước tiếp theo của Pre-sale. + GĐ BU không phê duyệt: kết thúc quy trình.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Thông báo về tiềm năng cơ hội trong quy trình prescale cho dự án package ### Virtual Assistant answered: Sau khi đánh giá tiềm năng cơ hội được phê duyệt, AM gửi email thông tin cho P.QA, P.TC, P.NS, P.KH, P.NV. - P. QA sẽ chỉ định ra QA dự án - P.TC, P.NS, P.KH, P.NV nắm bắt các dự án chuẩn bị Pre-sale để theo dõi.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Chỉ định PM, SA trong quy trình prescale cho dự án package ### Virtual Assistant answered: GĐ BU xem xét nguồn lực và năng lực của đội ngũ PM, SA của BU. Chỉ định SA, PM cho dự án để bắt đầu lên kế hoạch Pre-Sale

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Lập kế hoạch Presale trong quy trình prescale cho dự án package ### Virtual Assistant answered: - PM dựa trên đánh giá tiềm năng cơ hội và những thông tin mà AM cung cấp để lên kế hoạch Pre-sale cho dự án. Sau đó trình GĐ BU phê duyệt + Nếu GĐ BU phê duyệt: chuyển sang bước tiếp theo + Nếu GĐ BU không phê duyệt: PM lập lại kế hoạch Pre-sale dựa trên góp ý của GĐ BU - Sau khi GĐ BU phê duyệt kế hoạch, PM gửi kế hoạch cho QA dự án. QA dự án kiểm soát tiến độ và tuân thủ quy trình. Chi tiết tham khảo biểu mẫu: Kế hoạch Pre-sale Kế hoạch Presales cần được lập và phê duyệt trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày chỉ định PM vào dự án

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Yêu cầu tạo mã dự án trên Jira trong quy trình prescale cho dự án package ### Virtual Assistant answered: - PM gửi yêu cầu tạo mã dự án trong giai đoạn Pre-sale cho phòng QA (to: QA dự án, cc: TP.QA, GĐ BU). Thông tin cơ bản của dự án: + Tên khách hàng: + Tên dự án: + Giai đoạn Pre-Sale + Account PM: - Sau khi mã dự án được mở: PM phải vào để update kế hoạch và yêu cầu các thành viên tham gia quá trình Pre-sale thực hiện logwork, để có thể tính toán chính xác chi phí của Pre-sale (QA sẽ phụ trách theo dõi tính tuân thủ) .

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Phân tích yêu cầu khách hàng trong quy trình prescale cho dự án package ### Virtual Assistant answered: Đội Pre-sale của dự án: PM, SA và các cá nhân được chỉ định thêm trong kế hoạch Pre-sale (nếu có), tiến hành họp với khách hàng theo kế hoạch đã đặt ra. Chủ yếu làm rõ bài toán của khách hàng: tính năng sản phẩm, công nghệ, thời gian, vấn đề của khách hàng,...

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Xây dựng giải pháp và thống nhất nội bộ trong quy trình prescale cho dự án package ### Virtual Assistant answered: SA và PM dựa trên các thông tin đã thu thập được, tiến hành xây dựng giải pháp cho khách hàng. Trình bày và thống nhất với các thành viên trong đội Pre-sale về giải pháp, nhận những đóng góp và chỉnh sửa (nếu cần).

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Trình bày giải pháp trong quy trình prescale cho dự án package ### Virtual Assistant answered: Theo như địa điểm và thời gian trình bày giải pháp trong kế hoạch Pre-sale (đã được thông báo và thống nhất với khách hàng). Đội pre-sale chuẩn bị các công cụ và slide trình bày giải pháp cho khách hàng. Nếu khách hàng có ý kiến, ghi nhận lại và chỉnh sửa tài liệu giải pháp

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Phê duyệt giải pháp trong quy trình prescale cho dự án package ### Virtual Assistant answered: - PM gửi tài liệu giải pháp đã chỉnh sửa theo góp ý (nếu có) cho khách hàng phê duyệt: + Nếu khách hàng phê duyệt: tiến hành các bước tiếp theo + Nếu khách hàng không phê duyệt: trao đổi và chỉnh sửa giải pháp Nếu sau 3 lần trình bày giải pháp hoặc chi phí pre-sale vượt 2 lần so với kế hoạch, mà khách hàng đều không chấp thuận giải pháp, PM báo cáo với GĐ BU xem xét có tiếp tục pre-sale cơ hội nữa không: + GĐ BU phê duyệt: tiếp tục chỉnh sửa và trình bày giải pháp với khách hàng. + GĐ BU không phê duyệt: dừng dự án.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: ULNL trong quy trình prescale cho dự án package ### Virtual Assistant answered: <Refer quy trình xây dựng, thẩm định và phê duyệt nỗ lực>

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Lập giải trình chi phí và báo giá trong quy trình prescale cho dự án package ### Virtual Assistant answered: - AM và PM lập giải trình chi phí và bảng báo giá theo tiêu chí đảm bảo mức lợi nhuận, AM tiến hành gửi GĐ BU và P.NS, P.TC, P.NV review: + Nếu GĐ BU và các phòng ban kể trên không có góp ý gì thêm thì AM gửi lên GĐ TT phê duyệt + Nếu GĐ BU và các phòng ban kể trên có góp ý: AM và PM thống nhất lại với các bên và tiến hành chỉnh sửa (nếu cần) SLA của phần review giải trình chi phí là 1 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu review từ AM hoặc PM Chi tiết tham khảo: Biểu mẫu: Giải trình chi phí Biểu mẫu:Bảng báo giá

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Phê duyệt giải trình chi phí và báo giá trong quy trình prescale cho dự án package ### Virtual Assistant answered: - Sau khi GĐ BU và các phòng ban review, AM trình GĐ TT phê duyệt + GĐ TT phê duyệt: Gửi báo giá cho khách hàng +GĐ TT không phê duyệt: Chỉnh sửa giải trình chi phí và báo giá (quay lại bước 13)

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Gửi báo giá và thương thảo giá với khách hàng trong quy trình prescale cho dự án package ### Virtual Assistant answered: - AM gửi báo giá và tiến hành thương thảo giá với khách hàng. + Nếu khách hàng đồng ý mức giá đảm bảo được lợi nhuận với scope công việc đã thống nhất: thực hiện bước 17. + Nếu báo giá thương thảo với KH không đạt tỉ suất lợi nhuận theo quy định: thực hiện Bước 16.

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Lập giải trình và chi phí báo giớ mới trong quy trình prescale cho dự án package ### Virtual Assistant answered: - AM và PM lập giải trình chi phí và báo giá mới, gửi P.NS, P.TC, P.NV và GĐ BU review. - Xin phê duyệt bởi GĐ TT: + Nếu GĐ TT phê duyệt: thực hiện bước 17 + Nếu GĐ TT từ chối phê duyệt: kết thúc quy trình

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Thủ tục ký hợp đồng trong quy trình prescale cho dự án package ### Virtual Assistant answered: <Refer quy trình quản lý hợp đồng>

You are a virtual assistant of VTIT company, you always answer employees' questions. ### Staff asked: Theo dõi chi phí Pre-sale trong quy trình prescale cho dự án package ### Virtual Assistant answered: Tài chính ghi nhận mọi chi phí pre-sale của các dự án để theo dõi và báo cáo hàng quý về tỷ lệ số lượng dự án và chi phí đã sử dụng khi Pre-sale thành công/thất bại/chưa được hạch toán của từng BU