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어 네 이 건은 캐시로 환불해드릴 거예요.

아 카드 취소는 안 되는 거예요?

이미 발송된 교재들이 포함되어있는 건은 그렇게 진행 어려우시고요.

캐시로 환불되실 거고.

지금 반송해주실 교재 같은 경우는 (()) 하시게 되면 결제를 재결제를 (()) 앞 전에 하셨던 전체 카드 취소 진행 (())

근데 그 교재 쿠폰을.

그 다 받으면 다 못쓸 거 같아가지고.

캐시 말씀이세요?

그러시면 일단 캐시로 환불 받으시고 캐시는 나중에 현금 환불.

그것도 그냥 따로 바로 할 수 있는 거예요?

그러시면 이 건은 현금환불로 진행 (()) 반송하실 교재는.

그거는 (()) 돼요.

일단은 그럼 반송하실 교재부터 안내 도와드릴게요.

o/ 해당 교재 가까운 택배사나 우체국 같은데 택배비는 선불로 결제하시고 저희 측에 보내주셔야 되고요.

o/ 반송은 내일이라도 해주셔야 되고.

반송은 되시면 죠재팀이 검수 후에 회원님께 알림 쪽지 발송해드릴 거예요.

o/ 그 알림 쪽지 받고 저희 쪽에 연락을 주시면.

미반송하실 교재들 재결제해주시고.

재결제 하 이루어지고 나면 앞 전에 결제했던 거 총 결제금액 환불 진행 도와드리는 걸로 해드릴 거고요. 드릴 텐데요.

정보 확인 후에 진행 도와드릴 텐데 회원님 생년월일이 어떻게 되 다니셨던 고등학교 어떻게 되세요?

확인 감사합니다. 해당 건 캐시 환불로 진행 도와드릴 거고.

예상 금액은 지금 (4회차)/(사 회차)라서.

네 (66000원)/(육만 육천 원) 환불되실 예정이세요.

네 그 현금으로 바꾼는다는 게.

그 캐시로 들어온 다음 그냥 바로 할 수 있는건가요?

아 그거 제가 그럼 그렇게 현금으로 진행 도와드릴 거고요.

(()) 계좌번호 확인 가능 (()) 예금주 (()) 다시 한번 계좌번호 (())

o/ 환불 진행 도와드릴 거고.

입금은 이번 주 금요일날 입금되실 (()) (6시)/(여섯 시) 이후에 확인 (()) 들어온 거 보실 수 (())

이번주 금요일이요?

네 다른 문의사항 더 있으신가요?

아 네 없습니다. 네 감사합니다.

네, 그게 해결이 안 돼서요.

아, 네, 정확한 확인 차 가입된 아이디나 연락처 알려주시겠어요?

어, 결제할 번호는.

네, 성함이 어떻게 되세요?

확인 감사합니다. 문의주셨던 내용 좀 확인해볼 텐데 잠시만 기다려주세요.

기다려줘서 감사합니다. 일단 (5월)/(오 월) (11일)/(십 일 일) (12일날)/(십 이 일날) 주문하셨던.

환불 문의하셨던 거 맞으실까요? 네, 지금 해결이 안 되고 있다라는 부분이 혹시 그 회수 진행이 안 되고 있으셔서 그러신 건가요?

어, 기다려주셔서 감사합니다. 일단은 저희 (5월)/(오 월) (21일경)/(이십 일 일경)에 반품 예약을 해서.

o/ 이 우체국 쪽에서 회수 진행을 (하려고)/(할려고) 방문을 했다가 수거가 좀 안 됐던 거 (())

오늘 그 연락처 변경하고 다시 한번 반품 예약 접수를 한 걸로 좀 확인이 되고 있어요.

그럼 제 번호로 했나요? 제 제가 그때 분명히 제 번호로 해달라고 했었는데.

그쪽으로 반품 요청을 해줘야지 왜그냐면.

제가 반 네, 내놔야 되니까.

네, 꼭 좀 부탁드릴게요. 제가 지금 몇 번째 전화를 하는지 모르겠.

o/ 네, 일단은 제가 이거 연락처랑 다시 한번 정리해서 연락처 변경해서 접수했다라곤 확인되고 있으니까요.

o/ 정상적으로 어머니 번호로 전달되는지 한번 더 확인하고 변경 요청 더 드릴 거고요.

o/ 일단 방문될 때까지 조금 시간이 걸릴 수 있다라는 부분만 참고 좀 부탁드리겠습니다.

예, 알겠습니다. o/ 수고하세요.

아, 제가 이게 오후에 그 맞교환 관련해서 그 문의를 드렸었는데.

그 사진 보내라고 하시면서 메일 주셔서 그 메일 전송해 드렸거든요. 메일 전송한 다음에 전화를 좀 해달라고 하셔가지고.

아, 네, 확인해보겠습니다. 혹시 아이디나 전화번호가 어떻게 되세요?

성함이 어떻게 되세요? 확인 감사합니다. 우선은 교재 지금.

표지랑 묘 모서리 등이 찍히고 찍혔다는 부분으로 문의하셨던 거 확인되고.

메일을 조금 전에 보내신 건가요?

네, 확인해보겠습니다. 잠시만 더 기다려주세요.

아, 네, 기다려주셔서 감사합니다. o/ 일단은 교재 사진 보내주신 거 확인해보니까 이제 표재에 상하단 쪽에 이제 찍힌 부분도 있고 찢어진 부분도 있는 걸로 확인이 되고 있고요.

o/ 이게 아무래도 교재를 저희가 확인하고 보내더라도.

배송 중에 이제 발생할 수 있는 좀 파손으로 보여지고 있는데.

o/ (()) 원하신다면 재발송처리를 도와드릴 수는 있지만 비슷한 컨디션의 교재를 받게 되실 가능성이 사실 있는 상태거든요.

o/ 그렇다 보니까 혹시라도 교재 이용에 크게 지장까진 없다라고 하신다면은.

저희가 일단 불편드린 점에 대해서 정말 죄송하다는 의미로.

사후에 사용하실 수 있는 교재 배송비 무료 쿠폰을 지급을 해드리는 방법도 있고.

o/ 혹시라도 (()) 이용이 어렵겠다 하시면은 재발송 처리를 해드리는 방법도 있는데 어떻게 좀 도움을 드릴까요?

재발송해주시면 될 거 같아요.

네, 이 교재 지금 그 제목은 잘 보여지고 있지 않은데.

(11회)/(십 일 회) 맞으신 거예요?

잠시만 기다려주세요.

이게 맞는진 모르겠는데.

네, 연락처도 동일하신 거죠?

네, 저희 이게 지금 맞교환으로 진행이 될 건데요. o/ 주소지에서 맞교환 가능하세요? 아니면n/ 경비실이라던가 맡기셔야 되는 곳이 있으세요?

어, 저 주소지에서 맡기면 될 것 같은.

네, 다른 문의사항 더 없으시고요?

네, 감사합니다.n/ 맞교환으로 재발송 접수해드릴게요.

아, 네, 안녕하세요. 저 그 재결제를 해야.

그 강의 전체를 취소할 수 있다고 하셔서 지금 (재결제하려고)/(재결제할려고) 그러거든요.

네, 에, 우선은 문의 내용 좀 확인해볼 텐데 가입된 아이디나 전화번호가 어떻게 되세요?

네, 근데 여기 보니까.

환불 배송비라고 있어가지고 이게 뭔가 싶어서요.

교재를 (()) 배송해드릴 때 저희가 택배사에 지불했던 배송비인 건데요.

이거를 저희가 부분 취소를 하거나 할 수가 없어서 재결제를 하는 거라서.

o/ 다시 한번 그 배송비를 포함해서 결제를 하는 거예.

아, 그런건가요? o/ 아.

네, 네, 어, 지금 그러면 (ARS)/(에이알에스) 결제 지금 할 거거든요.

o/ 어, (ARS)/(에이알에스) 결제로 하시게 되면은 지금 통화가 끊어지실 수가 있는 상태이신 거 같은데.

제 핸드폰이 아니라.

o/ 그 어머니 핸드폰으로 결제할 거라서요.

아, 네, 알겠습니다. 그럼 말씀해주세요.

어, 저 (ARS)/(에이알에스) 결제 누르고.

그냥 결제하기 눌렀는데 바로 결제가 되네요. 이게 어떻게 된 거죠?

결제가 되신 게 아니라 (ARS)/(에이알에스) 예약이 된 거라서요. 아마 화면에 (ARS)/(에이알에스) 전화번호랑 예약번호 나오실 거예요.

아, 그런 건가요?

네, 그쪽으로 전화를 거신 다음에 안내 멘트에 따라 예약번호부터 먼저 누르시고 카드정보 입력을 하시는 (())

어, (ARS)/(에이알에스) 결제 대표번호가 있고 예약번호로 문자로 받아야 되네요. 아.

네, 아마 화면에도 나오실 수도 있고 문자로 받으실 수도 있을 건데.

o/ 그쪽으로 이제 전화를 거시면은 안내 멘트에 따라서 순서대로 입력을 하셔야 되는 건이라서요.

o/ 그거를 이제 (()) 해주시면 되거든요.

아, 아, 네, 알겠습니다.

네, 지금 바로 하실 수 있으신 거죠?