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네, 근데 그 추후에는 또 본인들.

그러시면 일단은 회원님 정보 확인하고 안내 도와드릴 텐데요.

아 네 그러시면 이 교재 전부 다 환불해주신다는 말씀이신가요?

네, 감사합니다. o/ 좋은 하루 되세요.

성함이 어떻게 되세요?

아무래도 기간으로 잡게 되면 환불 금액이 조금 적어질 수 있어서 혹시 환불을 원하시면 된다면 좀 더 많이 받으실 수 있게 학습량 기준으로 잡아드려서 진행을 도와드릴 거구요.

n/그래서 교재를 저희 쪽에 반송해주신 이후에 반송이 완료가 되면은 교재하고 강좌하고 함께 환불 해드리는 방법으로 진행해드릴게요.

n/ 선생님 (()) 강좌 신청하셨고 필수본 신청하셨는데 이 중에서 어떤 거 말씀하세요.

o/ 제가 이 부분 인제 회원님 지금 연락 주신 번호로 저희 메일 주소 하나 보내드릴 텐데요.

혹시 교재 말씀해 주시는걸까요?

o/ n/ 아, 네, 그럼 이 주소로 받을 수 있는 거죠, 지금 말씀하신 주소로요?

그러시면 이쪽 계좌번호로 총 (50100원)/(오만 백 원) 현금 환불 진행이 되실 거고요.

o/ 네 그래서 일단 이 차감금에 대해서 일단 저희가 안내를 드려야 해서 이렇게 안내를 드리게 됐습니다.

o/ 무료 수거를 해가실 수 (()) 저희 잘못이 아니니깐 (()) 그 책을.

아 네 네 회원님 일단 환불 (가능하시고요.)/(가능하시구요.)

네, 네 없으세요. 회원님.

 n/ 네, 감사합니다. 

단과를 끊었었는데. 종합반으로 돌리고 싶어서 아침에 전화드렸었는데.

회원님 (5월)/(오 월)달에 구매하신 책 맞으시죠?

네, 감사합니다.

o/ 네 여기 보시면은 회원님 에 그날 주문하신 것 중에 환불 안 하시는 교제가 총 (4권)/(네 권) 맞으시죠?

교재 포함하셔가지고 총 (4권)/(네 권)을 구매를 해주셨잖아요. (9월 2일)/(구 월 이 일)에 그래서 지금 카드 결제로 (78000원)/(칠만 팔천 원) 결제해 주신 거 확인되시는데.

그 중부권 물류 센터에서 이제 해당 교재 부분에 사고가 있었어가지고 지금 재발송해드린 걸로 저희가 확인되시거든요.

네, 감사드려요.

누군가가 신고를 하시게 됐을 때 보호를 받지 못하시는 부분.

바로 전화드릴게요.

o/ 그 부분은 이제 강좌 상세페이지 가시면 그 강 교재가 어떤 교재이고.

아 네 네 확인 한번 해보겠습니다. 잠시만 기다려주세요.

o/ 아 네 일단 지금 그 교재 관련해서 이제 배송이 지금 제 원래는 문자로 (12시)/(열 두 시)에서 (3시)/(세 시) 사이에 배송된다고 문자를 받으셨지만 지금 수령을 못 하셨잖아요.

쪽지가 (1통)/(한 통) 갈 거예요.

그거에 대해서는,

아 회원님께서 지금 수령하신 지 꽤 되셨는데 이게 공부하다가 지금 확인되신 거죠?

전화하는 것만 해도 스트레스 받고 하고 (하구먼은.)/(하구만은.)

o/ 회원님, 지금 (())시고 이제 더 이상 결제가, 결제가 안되시는 게 맞거든요?

그 그대로 그럼 가지고 계신 거죠?

네 이거를 지금 결제하시면은

관리자 권한을 실행을 클릭해요?

o/ ((xxxx)) 제가 먼저 회원가입했는지 먼저 확인을 하고, 그 다음에 그 신청 한 다음에 제가 전 과목 수강을 하는지, 아니면 국어, 영어 이렇게 제가 필요한 것만 이렇게 들으라는 말씀이신 거죠?

네, 확인 감사합니다. 혹시 어떤 교재 다시 구매하시려는 거세요?

아니 파인더라고 되어있는 거.

네, 오늘 금요일이라서.

네 제가 방금 문자로 메일 주소 안내해 드렸어요. 문자 전화 끊지 마시고 문자 한번 확인 부탁드리도록 할게요.

아, 네, 네. 일단은 지금 어 가장 최근에 주문해주셨던 (7월)/(칠 월) (4일날)/(사 일날) 결제한 교재 말씀하시는 거 맞으실까요?

n/ 소중한 정보 확인 감사합니다. n/ 네, 말씀하시는 교재가 어떤 교재이실까요?

아, 결제 완료는 뜨는데.

o/ 구매하셨던 거 중에서 이거는 상품에 포장 되어서 이제 출고 작업은 완료되신 상태고요.

n/ 네, 성함이 어떻게 되세요?

아니 교재 반송했는데요?

혹시 지금 말씀해주셨던 강좌가 이제.

그 작년에 제가 썼었거든요.

다시 말씀해 주시겠어요?

o/네. 했는데 지금. 네 일단은. 네. 지금 확인을 좀 해주셔야 할 것 같은데. 캐시는 계속 지금 돈이 줄어들고 있구요. 제가 환불 받을 금액인데, 결제는 지금 계속 안되고 있구요. 네.

o/ 거기를 다 비워야지 뭐 될 건데 근데 거의 그 인제 아들이 해주라는 게 즐겨찾기에 (12개)/(열 두 개)가 있더라고요?

저는 (82만 원)/(팔십 이만 원)을 받는 거고.

그거는 지금 당장은 쫌 어려우시고 제가 이전에 말씀 드렸던 대로 월요일 이후에 이제 가능하실 거 같구요.

캐시랑 이제 신용카드 이제 혼합 결제를 하셨는데요.

o/ 어 이거 (60000)/(육만) 얼마 결제창을 어디다 넣어주실 거예요?

우체국이나 그런 데 가서 보내드리면은 어 확인.

사진이랑 같이 전송했는데.

잠시만 잘 안돼 갖고요 이게 안뜨네요 잠깐.

n/ 네, 그 기기 재부팅 한번 가능하실까요?

o/ 아, 네, 회원님 성함이랑 생년월일 여쭤볼게요. 네.

아 b/ 따른 데 저 따른 데 인강은 바로 된 날 바로 오던 오던데 여긴 되게 늦구나.

어 편하신 걸로 말씀해 주시면 되세요.

아 아이가 받는 걸 모른다고요?

지금 로그인 자체가 아예 안 되시는 거세요? 잠시만 기다려주세요.

o/ 네, 네, 네 그래서.

o/그러면은 (45400원)/(사만 오천 사백 원) 아까 결제하신 건 교재랑 강좌 포함해서 (45400원)/(사만 오천 사백 원) 결제 하셨는데 이거는 저희가 전체 카드 취소 해드릴 거구요? 저희 쪽에서 (1시간)/(한 시간) 이내로 처리되시구요. 카드사 반영까지 (3일)/(삼 일)에서 (5일)/(오 일)정도 걸릴 수 있는 점만 참고 부탁드립니다.

변경 희망하시는 성함 한 번 말씀해주세요.

그 교재를 오늘 결제를 했는데

아 네 일단 접수는 확인이 됐어요, 회원님. o/ 그러면 어, 이거 제가 따로 확인을 안 해도 될까요, 회원님?

그거를 강좌를 구매를 하시면 그 안에서 이제

친구 추가해 주시고 이제 할 수가 있으시거든요.

주소와 연락처는 동일하실까요?

네 제가 학원 다니고 있어 가지고.

알겠습니다. o/ 예 알겠습니다.

아 랩핑만 제거했고 사용은 안 했는데.

학교에서 이 탭으로 인강을 들으려고 하는데 이거 다운을 받으려면.

컴퓨터요. 노트북이에요.

어머니 통화 종료해도 괜찮으실까요?

교재는 저희가 순차적 배송은 진행되고 있는 상황이세요.

n/수강권은 (13만 3971원)/(십 삼만 삼천 구백 칠십 일 원)이시구요. 여기서 (4800원)/(사천 팔백 원) 차감되셔서 (12만 9171원)/(십 이만 구천 백 칠십 일 원) 가능하세요.

o/ 아 근데 풀으셨다고 말씀해 주셔서 저희가 정확하게 안내를 도와드리려면 제가 담당부서 측에 한번 여쭤봐야 될 거 (같아요.)/(같애요.)

네, 알겠습니다.

아 제 핸드폰으로 아이 꺼 열어서, 그 회원가입 먼저 하는 건 맞죠? 회원가입을 해야지 결제를 할 수 있는 거야?

네, 회원님 환불하시는 사유는 확인이 필요한데 사유가 어떻게 되시죠?

o/ 확인해 주시면 될 거 (같아요.)/(같애요.)

o/ 가까운 편의점이나 택배사 통해서 선불로 반송해 주시면 돼요.

아 네 아 괜찮아요.

까 그거도 제가 여쭤보긴 했는데.

그 네 네, 알겠습니다.

아, 네, 알겠습니다. 그러시면 이 부분 이제.

아, 어머님 제가 문자 하나 보내 드렸는데 혹시 받으셨을까요?

o/ 아, 네, 네, 책이 훼손되지 않게끔 그냥 다른 뽁뽁이에다 넣도록 할게요. o/ 선생님.

어, 동까지만 말씀하셔도 돼요. 아,네. 정보 확인 감사드리고요.

저희 홈페이지 상으로는 (1시간)/(한 시간) 이내에 확인 가능하시고요. 카드사 반영은 (3일)/(삼 일)에서 (5일)/(오 일) 정도 소요되세요.

예 우리 집이.

아 네, 감사합니다.

결제 금액을 좀 알 수 있을까요?

o/ 토요일 일요일 주말이어가지고 출고가 안된 상황이었어요.