Source: http://konsumentwsieci.pl/odstapienie-od-umowy-na-podstawie-ustawy-o-prawach-konsumenta/
Timestamp: 2017-10-18 01:45:21
Legal References Found: art. 7
 art. 38
 art. 38
 art. 38
 art. 29
 art. 34
 art. 34
 art. 8
 art. 29
 art. 27
 art. 112
 art. 560
 art. 34
 art. 29

Document Content:
Odstąpienie od umowy na podstawie ustawy o prawach konsumenta | Konsument w sieci
Konsument może z niego skorzystać poprzez złożenie przedsiębiorcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy – jego wzór stanowi załącznik do Ustawy o prawach konsumenta, a na przedsiębiorcy ciąży obowiązek powiadomienia konsumenta o wzorze formularza. Do zachowania 14 – dniowego terminu wystarcza wysłanie oświadczenia – sporządzonego przez konsumenta w formie pisemnej czy elektronicznej bądź w postaci załączonego do Ustawy formularza – przed upływem tego terminu. Nadto oświadczenie konsumenta nie musi wskazywać przyczyn odstąpienia, zatem w okresie przysługujących konsumentowi 14 dni ma on możliwość przemyślenia zasadności zakupu czy porównania cen podobnych towarów bądź usług dostępnych na rynku.
Ustawa o prawach konsumenta zawiera zamknięty katalog umów, w odniesieniu do których uprawnienie do odstąpienia konsumentowi nie przysługuje. Należy mieć na względzie, że wyłączenia te – skonstruowane przez ustawodawcę – są jedynymi dopuszczalnymi okolicznościami, kiedy to konsument nie może skorzystać z prawa do odstąpienia. Umowne zrzeczenie się przez konsumenta tego uprawnienia jest niedopuszczalne, co wynika wprost z art. 7 u.p.k.:
Katalog umów, co do których uprawnienie nie przysługuje, został określony w art. 38 u.p.k. Obejmuje – przykładowo – zawarte poza lokalem przedsiębiorstwa bądź na odległość umowy:
o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy – przykładowo wykonanie odbitki zdjęć, zamówione przez konsumenta drogą elektroniczną;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia – zamówienie artykułów spożywczych – owoców, warzyw – w sklepie internetowym supermarketu;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – w przypadku takich rzeczy konsument utraci uprawnienie z chwilą otwarcia opakowania, zatem w przypadku nabycia produktu przez konsumenta i przechowywania go w opakowaniu, odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni będzie dopuszczalne;
zawartej w drodze aukcji publicznej – przy czym nie obejmuje to umów zawartych poprzez portale aukcyjne (szczegóły w temacie: Odstąpienie od umowy przy licytacji internetowej);
o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usług – przykładowo zakup biletu do kina bądź teatru drogą elektroniczną.
Nadto należy pamiętać, że nawet mimo wyłączenia przez ustawodawcę – w art. 38 u.p.k. – uprawnienia do odstąpienia od umowy przez konsumenta, umowa zawarta w przewidziany w Ustawie sposób – jest umową zawartą poza lokalem przedsiębiorstwa bądź na odległość, co rodzi po stronie przedsiębiorcy szereg obowiązków informacyjnych. Wydaje się, że w przypadku tego typu umów – w których wyłączone jest uprawnienie konsumenta do odstąpienia od umowy – na przedsiębiorcy nie ciąży wówczas obowiązek informacyjny co do przysługiwania konsumentowi tego uprawnienia.
Problem może pojawić się w związku z umową zawartą w sposób przewidziany zgodnie z art. 38 pkt. 8 u.p.k.:
Może wówczas dojść do sytuacji, że po zgłoszeniu przez konsumenta pilnej naprawy serwisowej np. kuchenki gazowej, przedsiębiorca nie poinformuje konsumenta o uprawnieniu do odstąpienia. Na miejscu wykonania naprawy – mimo zgłaszania przez konsumenta konieczności wymiany elementów palnika – przedsiębiorca wymienia również zawór, celem sprawniejszej i szybszej pracy kuchenki. Tymczasem w doktrynie przyjmuje się, że w przypadku, gdy przedsiębiorca z własnej inicjatywy (bez inicjatywy konsumenta, bez jego żądania określającego jednoznaczny cel przyjazdu) wykonuje dodatkowe usługi lub świadczy inne rzeczy niż te, które były niezbędne dla prawidłowego wykonania naprawy lub konserwacji, konsumentowi przysługuje względem takich działań prawo odstąpienia.
Nadto – i co zarazem najważniejsze – zgodnie z art. 29 u.p.k. – uprawnienie konsumenta do odstąpienia wygaśnie wówczas po upływie 12 miesięcy od zawarcia umowy. Co więcej, jak wynika z art. 34 ust. 4 u.p.k., konsument nie poniesie wówczas odpowiedzialności za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. De facto, konsument może wówczas odstąpić od umowy w przeciągu roku, np. celem wymiany zaworu na nowszy bądź gdy ulegnie uszkodzeniu – by ominąć procedurę reklamacji, z zachowaniem uprawnienia do zwrotu przez przedsiębiorcę wszystkich dokonanych przez konsumenta płatności.
Nieprzysługiwanie uprawnienia do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w jakikolwiek sposób nie wpływa na przysługiwanie uprawnień z rękojmi bądź – jeśli została udzielona – gwarancji.
Konsumencie, skoro ustawodawca przyznał uprawnienie do odstąpienia od umowy – bądź świadomym swoich praw. W przypadku umów zawartych na ulicy, w miejscu Twojej pracy bądź przez Internet – z nielicznymi wyjątkami – możesz skorzystać z prawa do odstąpienia w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. Bądź jednak świadom, że w okresie 14 dni nie jesteś uprawniony do eksploatowania nabytej rzeczy. Możesz korzystać z niej jedynie w sposób niewykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy – zatem co do zasady zbadanie rzeczy dopuszczalne jest w zakresie, jaki możliwy jest przy zakupie w sklepie stacjonarnym.
*Karolina Bressa, studentka V roku prawa na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza w Poznaniu, zainteresowana prawem konsumenckim, pisze pracę magisterską dot. umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa.
Kolejna reklamacja wadliwego towaru na podstawie rękojmi – procedura	Odstąpienie od umowy przed otrzymaniem zamówionego towaru
07-04-2015 @ 23:32
Ciekawy temat, świetny blog. Bardzo dobrze że istnieją przepisy stawiające konsumenta na dogodnej pozycji w sytuacji wystąpienia sporu.
08-04-2015 @ 15:16
Bardzo często właśnie pada pytanie czy można odstąpić od umowy (zwrócić towar) po jego otwarciu i użytkowaniu. W artykule bardzo dobrze wyjaśniona sytuacja. Dzięki.
17-01-2016 @ 16:46
Ciekawy artykuł. A jak wygląda kwestia wadliwej implementacji dyrektywy i skutki odstąpienia ex tunc zamiast ex nunc?
18-01-2016 @ 22:24
Jakby można było rozwinąć wątek, to na pewno łatwiej będzie odnieść się do ww. zagadnienia. Gdzie jest ex tunc?
29-01-2016 @ 12:48
Witam mam takie pytanie do Państwa a więc zakupiłam w jednej firmie telefon i otrzymałam wadliwy egzemplarz zwróciłam go wysłali mi nowy, króry także okazał się wadliwy, wiec także go odesłałam w ramach odstapnienia od umowy bo mam na to 14 dni i odp mi że musza mi potraćic z kwoty która zapłaciłam za telefon 150 zł poniewaz z telefonów była sciagnieta folia i ponowny koszt założenia tej foli tyle kosztuje, a to była zwykła folia taka jak maja wszystkie nowe telefony, nie żadne specjalne folie, czy mają takie prawo ? Dziękuje za szybką odpowiedz
30-01-2016 @ 00:48
nic nie widać tą szarą czcionką ;(
31-01-2016 @ 00:48
Kwestia rozliczeń się przy odstąpieniu od umowy reguluje art. 34 u.p.k. W mojej ocenie taka kwota za zdjęcie folii jest z kosmosu i należy domagać się jej zwrotu.
Mam nadzieję, że problem został wyeliminowany. Aktualnie trwa testowanie nowego wyglądu bloga, tak więc za wszystkie uwagi dziękuję.
12-02-2016 @ 14:50
Dzień dobry. Moje pytanie jest następujące: przed 25 grudnia 2014r, konkretnie w sierpniu 2014r,. zamontowałem przydomową oczyszczalnię biologiczną z systemem napowietrzania. Technologia jest taka, że oczyszczalnia prawidłowo funkcjonuje dopiero po ok. 90 dniach od uruchomienia. Do tego czasu wytwarza się właściwa kultura bakteryjna. Każdorazowa usterka powodująca niedotlenienie, lub przelanie się wody nad komorami (co jest niedopuszczalne) sprawia, że uruchamianie trzeba zaczynać od nowa tj. oczyścić, napełnić czystą wodą. Niestety do dnia dziejszego wydarzyło się ok. 10 usterek, które sprawiły, że do dnia dzisiejszego ta oczyszczalnia praktycznie nie zafunkcjonowała. Za każdym razem oczyszczalnia jest naprawiana, a w domu i na podwórzu- smród. Czy mogę odstąpić od umowy? Biuro prawne sprzedawcy powołuje się właśnie na datę zawarcia umowy- przed 25 grudnia 2014 i stale deklaruje gotowość napraw. Tyle, że nie można już tego wytrzymać. Czy mam możliwość rozwiązania umowy? Czy oczyszczalnia będzie rzeczą ruchomą podlegającą przepisom o ochronie konsumentów? W pewnym sensie jest to integralna część domu bez której nie może on funkcjonować. Proszę o fachową poradę
14-02-2016 @ 18:52
Raczej nieruchomość, to to nie jest. A zakupił Pan to jako konsument, czy w ramach prowadzonej działalności gospdorczej? Jeżeli jako konsument to zastosowanie ma ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, w tym w szczególności art. 8 u.s.w.s.k. Na podstawie ww. ustawy również nie można w nieskończoność naprawiać wadliwego towaru. Proszę za zażądać wymiany na nowy.
19-03-2016 @ 14:20
Witam, Reklamowałem buty zakupione w sklepie internetowym, chodzi o rozklejone czubki od podeszwy w obu butach, za 1 razem wszystko poszło bez problemu, kazali mi wysłać stare obuwie i po 2 tyugodniach miałem nowe, po niecałym roku użytkowania znowu mi się porozklejały te czubki, moim zdaniem jest to wada fabryczna, konstrukcyjna tych butów że niszczą się w tym miejscu, i 2 raz je reklamowałem. I o dziwo kazali mi wysłac jeszcze zdjecia podeszw (za 1 razem nie kazali) , po jakimś czasie odpisali mi że zwrócą mi do 20% wartosci butów na pokrycie kosztów naprawy i żebym zaniósł obuwie do szewca , on ma mi je naprawić i wystawić fakturę a oni mi zwrócą koszty naprawy, Jeżeli kwota naprawy bezie wyzsza niz 20% wartosci obuwia to zwroca mi roznice. I teraz pytanie, czy tak to moze wyglądać ? Czy mogę odmówić i żądać wymiany na nowe obuwie (wolne od wad) tak jak to zrobiono przy 1 reklamacji? Czy mogę odstąpić od umowy i żadać zwrotu pieniędzy, ponieważ moim zdaniem te buty są poprostu wadliwie zaprojektowane i nawet jeżeli mi je szewc sklei to najprawdopodniej po miesiącu znowu się rozkeją bądź gdy mi je wymienią na nowe to wiem że po niecałym roku znowu czubki tych butów się rozkleją. Proszę o odpowiedź. Pozdrawiam
05-04-2016 @ 16:06
A jeżeli sprzedawca nie uzna odstąpienia, czy można iśc do sadu?
07-04-2016 @ 20:04
Przepisy konsumenckie nie znają takiego sposobu rozpatrzenia reklamacji. Jeżeli Pan się godzi to w takim wypadku proszę dopytać o szczegóły sprzedawcę. Zasady jednak są inne i sprzedawca nie może się przed nimi uchlać i tworzyć "nowe zasady" bez akceptacji konsumenta.
Odstąpienie jest czynnością jednostronną i nie zależy od "uznania" sprzedawcy (odstąpienie jest skuteczne z momentem złożenia po spełnieniu ustawowych przesłanek), ale rozumiem, że chodzi o to, że nie chce sprzedawca zwrócić pieniędzy. Tak, można iść do sądu.
29-04-2016 @ 20:11
witam. 28 podpisałam z Jatomi umowę na 3 m-ce. Chcę odstąpić od niej ponieważ zapewniano mnie, że podczas ćwiczeń będzie pani ktora zajmie sie dzieckiem, ze jest cały dzien. Okłamano mnie. Ja nie mam co z dzieckiem zrobić i dlatego fitness odpada. Nie podpisałabym umowy gdyby nie te zapewnienia. Czy mam takie prawo by odstapić bez konsekwencji ?
10-08-2016 @ 13:17
@Beata – Czy takie zapewnienie jest również w podpisanej umowie?
12-08-2016 @ 16:19
Interesuje mnie kwestia zwrotu towaru zakupionego drogą internetową po 14 dniach, co może kosument zrobić. Również kwestie dotyczące reklamacje w ramach rękojmi. Np. komórka się ciągle przegrzewa (w trakcie ładowania i bez podłączenia), oprogramowanie notorycznie zacina (wymaga wył/włączenia by reagował), bateria znika bardzo szybko (przy wyłączeniu większości aplikacji działających w tle).
Nie po 14 dniach, a po 28 np.
12-08-2016 @ 19:45
To termin zawity chyba, że sprzedawca nie poinformował Cię o tym prawie, wtedy możesz odstąpić w terminie 380 dni
16-08-2016 @ 07:59
@ Chaos : Podstawą odstąpienia od umowy w Twoim przypadku są wady rzeczy, co wynika z przepisów o odpowiedzialności sprzedawcy za wady fizyczne i prawne rzeczy – rękojmia za wady (art. 556 i następne kc). Przed 25.12.2014 r. była to odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową. Termin rękojmi, powszechnie mylonej z "gwarancją" wynosi zasadniczo 2 lata (przy rzeczach używanych może być skrócona do 1 roku, a przy nieruchomościach wynosi 5 lat). Jednakże nie w każdym przypadku kupujący może od razu w przypadku zaistnienia wady od umowy odstąpić, bowiem sprzedawca może zaproponować pierwszorzędnie że rzecz naprawi lub wymieni na nową wolną od wad. Zgłoś reklamację do sprzedawcy z żądaniem wymiany lub naprawy telefonu, pod rygorem odstąpienia od umowy.
16-08-2016 @ 08:17
@Adam: Błędnie łączysz odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiostwa lub na odległość (tzw. prawo do namysłu), którego podstawą są przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta z odstąpieniem od umowy z uwagi na wady rzeczy, którego podstawą są przepisy kodeksu cywilnego. To o czym piszesz – brak informacji, pouczenia o prawie odstąpienia od umowy (w przypadku umów zawartych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość) wynika z przepisu art. 29 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta: "Jeżeli konsument nie został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu terminu, o którym mowa w art. 27" Jednakże "12 miesięcy" to nie jest to samo co 380 dni (czy nawet 360-365 dni). Zgodnie z art. 112 kc: "Termin oznaczony w (…) miesiącach (…) kończy się z upływem dnia, który nazwą lub datą odpowiada początkowemu dniowi terminu, a gdyby takiego dnia w ostatnim miesiącu nie było – w ostatnim dniu tego miesiąca". Np. otrzymałeś jako konsument TV nabyty przez internet od przedsiębiorcy w dniu 16.08.2016r., a sprzedawca nie pouczył Cię o prawie odstąpienia od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz złożyć – wysłać najpóźniej 16.08.2017 r. (z końcem tego dnia mija 12 miesięcy).
Jak pisałem wcześeniej termin rękojmi sprzedawcy za wady wynosi 2 lata i w tym terminie można od umowy odstąpić przy zaistnieniu określonych przesłanek (patrz przepisu art. 560 i 561 kc).
16-08-2016 @ 21:37
@Maciej: Nic błędnie nie łączę. Odpowiedziałem jedynie w kwestii zawitego terminu na odstąpinie, który wg upk wynosi 14 dni. Jeśli chodzi o sam termn, to musisz jeszcze doczytać dokładnie przepis który powołujesz (art. 29 ust. 1 upk). Prawo do namysłu wynosi 14 dni, a w przypadku niepoinformowania wynosi rok od dnia upływu 14-dniowego terminu. Dałeś przykład wydania TV 16.08,2016 r. Prawo do namysłu wygasa 30.08,2016 r, a jeśli konsument nie zostanie o nim poinformowany, to prawo wygasa 30.08.2017 r., a nie jak napisałeś 16.08.2017 r.
@Adam: rzeczywiście, błędnie (niekorzystnie dla konsumenta) policzyłem termin graniczny, powinien być liczony od dnia upływu terminu 14 dni, jak podałeś (30.08.2017). Dziękuję za sprostowanie. Nie mniej czym innym jest odstąpienie wg upk, a czym innym odstąpienie z uwagi na wady rzeczy, w oparciu o przepisy o rękojmi (art. 556 i następne kc). Jeżeli konsument zostałby poinformowany należycie o prawie odstąpienia, a ujawniła się wada fizyczna (np. w 2 miesiącu używania TV, czy komórki – o co pytał Chaos), to podstawą odstąpienia nie będą przepisy upk a kc, z ograniczeniami uprawnień konsumenta wynikających z kc (m.in. "[…] chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie"). Gdyby nie został należycie poinformowany o prawie odstąpienia, wówczas w sytuacji wystąpienia wady podstawa odstąpienia mogłaby być dwojaka, choć najtrafniej wydaje się powołać na odstąpienie z upk (bezwarunkowe, a bez znaczenia pozostaje korzystanie z rzeczy przy braku informacji o prawie odstąpienia – art. 34 ust. 4 upk], a nie z rękojmi. "Podwójna" podstawa odstąpienia byłaby możliwa właśnie w terminie tychże 12 miesięcy, licząc "od dnia upływu terminu 14-dniowego", w dalszym okresie (do 2 lat od daty wydania rzeczy konsumentowi) tylko z rękojmi.
21-09-2016 @ 22:55
WITAM zamówiłem przez tel ćwiartke do samochodu która była wystawiona na alegro , gośc przysłałm ćwiartke za którą zapłaciłem 600 zł z przesyłką ,po rozpakowaniu okazało się ze jest z dziurami i przerdzewniała i wcześniej naprawianą to znaczy szpachlowana i klepana która nie nadaje się do załozenia tak stwierdził mechanik odesłałem ją spowrotem do nadawcy i wysłałem rezygnacje z odstąpieniu od umowy powołałem się na art,560&1 z żarządałem zwrot 600 zł . następnie gość przysłął list z wyjaśnieniem że elementy karoseri wycinane pod wymiar na specjalne zyczenie klienta nie podlegają zwrotowi i napisał //'' o czym klient był poinformowany cytuje dalej klient jako przyczyne podaje rzekomą wadliwośc towaru. w aukcji wyrażnie było napisane żę lewy pas tylny był wcześniej naprawiany i ze na zdjęciach widać ślady korozji i ze zostałem o tym fakcie poinformowany, a wrzeczywistośći nic nie mówił o tym .mam na to świadka mechanika bo on z nim rozmawiał przez telefon głośno- mówiący co słyszałem ,a to nie są ślady korozji tylko dziury,i mam pytanie co dalej zrobić zeby skończyc z takimi cwaniakami co oszukują , pozdrawiam
11-12-2016 @ 10:36
Odstąpiłam od umowy T-mobile , które otrzymali 14.11 .2016 (sprawdziłam w potwierdzeniu przesyłki)W dniu 27.11. dzwonił do mnie pracownik z cal center ze odstąpiłam od umowy nic mi nie powiedział iz wysłany telefon jest uszkodzony. w dniu 30.11. zaś nadany na poczcie 01.12 zostałam poinformowana, że odstąpienie zostało przyjęte natomiast telefon przeszłam uszkodzony (rozlany wyświetlacz) oraz brak słuchawek . Zostałam poinformowana,że kosztami zostanę obciążona. Faktycznie słuchawek zapomniałam przesłać i od razu dosłałam je bo otrzymała sms ze ich brak w sms nie było mowy o uszkodzonym telefonie.Ja natomiast wysłałam cały telefon nie popsuty. Co w tej sytuacji mogę zrobić ? Czy powinna w ciągu 14 dni być poinformowana ze popsuty przyszedł telefon. Odpowiedz otrzymała dużo później ?
14-12-2016 @ 00:26
Witam serdecznie. Mam bardzo ważne pytanie – dokonałam zakupu w sklepie internetowym – wpłata poszła tego samego dnia – ponad 2000 zł. I co się okazało – – sklep trefny – mianowicie właściciel co chwile zmienia sklep. Czekam niespełna 2 tyg na towar – nie posiadam numeru przewozowego paczki (bo sprzedający mówi) że nie ma obowiązku podawać – jest bardzo arogancki – nie informuje w żaden sposób kiedy przesyłka dotrze. Mam zatem pytanie – czy nie posiadając towaru – a mając podejrzenie oszustwa – czy mogę odstąpić od umowy zakupu ? Czy pieniądze zostaną mi zwrócone ? Na jaki paragraf, artykuł mam się powołać. Jestem bezradna – proszę o pomoc.Przypomnę – towar nie dotarł – brak jakichkolwiek informacji od sprzedającego – niebawem mija drugi tydzień (a doczytałam , że można odstąpić do 14 dni) Błagam o pomoc. Dziękuję
04-01-2017 @ 21:40
Witam. Jak wygląda sytuacja w przypadku gdy sprzęt (notebook) trafił z powrotem do sprzedawcy w celu naprawy w ramach gwarancji (zgloszenie reklamacji) jeszcze w trakcie 14-dniowego okresu na wypowiedzenie umowy; czy okres ten jest zawieszony na czas naprawy, czy jego bieg liczony jest normalnie, czy też prawo do odstąpienia zostało całkowicie utracone w momencie podjęcia decyzji o odesłaniu laptopa do naprawy (usterka prawdopodobnie powstała podczas transportu); czy można odstąpić od umowy jeśli laptop jest u sprzedawcy w naprawie a 14 od odebrania przesyłki jeszcze nie minęło?
16-05-2017 @ 15:23
Artykuł bez sensu. Praktycznie przepisane z ustawy. Nie wyjaśnia ani jednej kwestii spornej, których jest niestety wiele w ustawie.
16-05-2017 @ 15:41
@Tomasz.Zamiast negatywnie krytykować napisz czego nie wyjasnia i o jakie "kwestie sporne Ci chodzi"?
03-06-2017 @ 23:24
zakupiłam towar przez internet zadając pytanie sprzedawcy o produkt przez jego stronę internetową a później mailowo uzgadniając zakup (nie przez jego stronę internetową). Sprzedawca w żadnym mailu nie poinformował mnie o możliwości odstąpienia od umowy (na jego stornie internetowej znajduje się taka informacja) czy będzie obowiązywał mnie termin na odstąpienie od umowy zgodnie z art. 29 u.p.k.?
04-06-2017 @ 14:47
Tak. Umowa została zawarta na odległość i mają do niej zastosowanie przepisy ustawy o prawach konsuemnta.
29-06-2017 @ 09:20
Zadając zapytanie w sprawie zakupu płyty ABS pod wymiar mi odpowiadający, otrzymałem odpowiedź, że płyta taka zostanie sprowadzona z innej firmy. Zgodziłem się i gdy już płyta przyszła do tej firmy, ja znalazłem o wiele lepszą ofertę. Gdy napisałem do 1 firmy, że chce zrezygnować z zakupu płyty właścicielka odpisała, że nie ma takiej możliwości bo płyta była dla mnie sprowadzana , i że nie znajdą już na nią odbiorcy. Jeszcze nie zapłaciłem. Czy w tym momencie możliwe jest odstąpienie od umowy? Pozdrawiam serdecznie
Maciej Stasienczuk
29-08-2017 @ 10:21
Czy biorąc telefon na abonament i chcąc odstąpić od umowy zawartej umowy z powodu nie dotrzymania jej warunków ustalonych na początku, telefon musi być w identycznym stanie? W końcu musiałem go użyć by przekonać się, że umowa jest niedotrzymana.