Source: https://almamed.pl/pl/i/Regulamin/3
Timestamp: 2020-01-21 02:33:28
Legal References Found: art. 221
 art.221
 art. 27
 art. 33
 art. 15
 art. 21

Document Content:
Regulamin - Alma Med
Sklep internetowy AlmaMed
Definicje regulaminowe:
5. KANAŁY KOMUNIKACJI – formy składania zamówień na odległość;
6. SKLEP – sklep internetowy dostępny pod adresem: https://almamed.pl/;
7. SPRZEDAWCA– Domesthic R.Krysiński Spółka Jawna z siedzibą pod adresem: Ul.Gminna 153, 42-221 Częstochowa o numerze NIP: 573-27-07-322, REGON: 240711620.
8. USŁUGODAWCA - Domesthic R.Krysiński Spółka Jawna z siedzibą pod adresem: Ul.Gminna 153, 42-221 Częstochowa o numerze NIP: 573-27-07-322, REGON: 240711620.
9. KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca produkty za pośrednictwem adresu e-mail należącego do sklepu internetowego;
10. KONSUMENT – osoba fizyczna nabywająca produkty za pośrednictwem Sklepu internetowego, telefonicznie lub mailowo w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
11. KUPUJĄCY – Klient oraz Konsument łącznie;
12. USŁUGOBIORCA - osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z formularza kontaktowego;
13. ZAMÓWIENIE – złożona przez Kupującego za pośrednictwem strony internetowej oferta zawarcia umowy sprzedaży;
14. UŻYTKOWNIK – każdy podmiot korzystający ze strony sklepu internetowego;
15. UMOWA SPRZEDAŻY - umowa sprzedaży towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu internetowego;
16. PRODUKT – każdy przedmiot sprzedawany za pośrednictwem sklepu internetowego;
17. NEWSLETTER – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na wysyłaniu do Usługobiorców informacji handlowych własnych produktów;
18. FORMA PŁATNOŚCI – forma zapłaty za zamówiony produkt, wybrana przez Kupującego podczas składanego Zamówienia oferowana przez Sklep lub w wyniku indywidualnych ustaleń prowadzonych ze Sklepem w innej formie niż prezentowane na stronie internetowej formy płatności;
19. FORMA DOSTAWY – forma dostarczenia zamówionego produktu, wybrana przez Kupującego podczas składanego Zamówienia lub w wyniku indywidualnych ustaleń prowadzonych ze Sklepem w innej formie niż prezentowane na stronie internetowej formy dostawy;
20. DOKUMENT SPRZEDAŻY - faktura VAT lub Paragon, w zależności od wskazań Kupującego;
21. ZAŁĄCZNIKI – informacja o prawie odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia od umowy;
22. KODEKS DOBRYCH PRAKTYK – zbiór zasad postępowania, przyjęty w powszechnie obowiązującym prawie w postaci norm etycznych oraz zawodowych w celu przeciwdziałania nieuczciwym praktykom rynkowym, który stosowany jest przez Sprzedawcę;
23. INFORMACJA – informacja o produkcie, znajdująca się przy zdjęciu produktu, stanowiąca opis najważniejszych określeń oraz charakterystyki danego produktu, umożliwiający Kupującemu zapoznanie się z jego właściwościami;
24. KOSZYK – forma magazynowania wybranych przez Kupującego produktów w celu późniejszego ich zakupu;
25. MIEJSCE WYDANIA PRODUKTU – miejsce wskazane przez Kupującego w złożonym zamówieniu, pod który ma zostać dostarczony zakupiony przez Kupującego produkt;
26. MOMENT WYDANIA PRODUKTU – moment, w którym Kupujący lub inna upoważniona do odbioru osoba obejmuje produkt będący przedmiotem zawartej umowy w posiadanie;
27. ADRES REKLAMACYJNY ORAZ ADRES ODSTĄPIENIA OD UMOWY – adres lub adresy wskazane przez Sprzedawcę jako adresy do składania określonych oświadczeń, będące adresami do korespondencji;
28. PRZEDMIOT UMOWY lub PRZEDMIOT ŚWIADCZENIA – wybrane przez Kupującego produkty lub usługi, będące przedmiotem Umowy lub przedmiotem Świadczenia; w zakres przedmiotu Umowy wlicza się również świadczenie Dostawy produktu przez Sprzedawcę, w przypadku wybrania przez Kupującego jednej z oferowanych przez Sprzedawcę form dostawy produktu;
29. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ – funkcjonalności systemu teleinformatycznego oraz informatycznego umożliwiające Usługodawcy oferowanie określonych technicznych rozwiązań jak umożliwienie możliwości złożenia Zamówienia przez Formularz Kontaktowy znajdujący się w Sklepie Internetowym; bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Usługobiorcy, przesyłane i otrzymywane za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, które są w całości nadawane, odbierane lub transmitowane za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne;
31. WADA – wada prawna lub wada fizyczna zakupionego produktu;
Postanowienia wstępne regulaminu:
1. Właścicielem oraz administratorem sklepu internetowego dostępnego pod adresem:http://almamed.pl/ jest firma Domesthic R.Krysiński Spółka Jawna z siedzibą pod adresem: Ul.Gminna 153 42-221 Częstochowa o numerze NIP: 573-27-07-322, REGON: 240711620.
2. Przedmiotem działalności sklepu internetowego jest sprzedaż artykułów medycznych, kosmetycznych, środków chemicznych, artykułów higieny osobistej oraz suplementów diety za pośrednictwem sieci Internet.
6. Treść Regulaminu, w przypadku odrębnej decyzji Kupującego stanowi treść zawartej Umowy pomiędzy Stronami. Treść Umowy zostaje stosownie do obwiązujących przepisów utrwalona oraz udostępniona Kupującemu na trwałym nośniku, w celu zagwarantowania Kupującemu możliwości powołania się na niego w razie potrzeby. Na stronach Serwisu mogą być prezentowane równie linki, materiały i prezentacje zawierające odesłania do stron internetowych podmiotów trzecich. Korzystanie z tych stron internetowych ( a w szczególności z oferowanych na ich łamach produktów lub usług) nie jest elementem świadczonej przez Administratora usługi, a zasady takiego korzystania określają odpowiednie podmioty trzecie. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za warunki i skutki korzystania z tych stron internetowych ani za ich treść, chyba, że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
14.W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdą właściwe przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014r o prawach konsumenta ( Dz. U. 2014 poz. 827) oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zm.).
16. W odniesieniu do umów zawieranych z Klientami będącymi konsumentami mającymi miejsce zwykłego pobytu poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej, w sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdą wyłącznie właściwe przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Zastosowanie właściwych przepisów prawa obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej nie pozbawia jednak konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa, które obowiązuje na terytorium państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu..
b)mediację
Procedura składania zamówień i moment zawarcia umowy sprzedaży:
1. Klient może składać zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową https://almamed.pl/ oraz mailowo pod adresem: biuro@almamed.pl lub telefonicznie pod numerem (34) 361 66 66.
3. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności towarów objętych zamówieniem Kupujący jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia.
7. Rejestracja i założenie poprzez formularz zamówienia jest możliwy wówczas, gdy Kupujący będzie zarejestrowany na swoim koncie lub skorzysta z możliwości złożenia zamówienia bez rejestracji. Kupujący, może również złożyć zamówienie poprzez e-mail.
10. Zakupy dokonywane poprzez Koszyk są możliwe bez Rejestracji lub po uprzedniej Rejestracji. Rejestracja polega na wypełnieniu pól oznaczonych jako obowiązkowe, tj: adres e-mail a następnie po zweryfikowaniu adresu imię/nazwisko/ulica/numer domu/numer lokalu/kod pocztowy/miasto/telefon. Podanie danych wymienionych w formularzu rejestracyjnym jest dobrowolne, jednakże niepodanie danych oznaczonych jako obowiązkowe uniemożliwi zawarcie umowy. Zawierając umowę Klient oświadcza i gwarantuje, że podane przez niego dane są prawdziwe.
11. Po wypełnieniu pól oznaczonych powyżej zostaje utworzone konto Użytkownika. Użytkownika prosi się by na każdym etapie, czy to podczas realizacji zamówienia czy też przed, w przypadku zmiany danych zaktualizował informacje w celu poprawnej realizacji zamówienia przez Sprzedawcę.
12. Aby sfinalizować zamówienie należy dodać do „Koszyka” wybrane przez siebie produkty. Kolejnym krokiem jest wybranie sposobu płatności oraz formy dostawy. W przypadku składania zamówienia przez Formularz bez korzystania z posiadanego Konta, należy uzupełnić dane adresowe. Po dokonaniu tych czynności każdorazowo, czy to w przypadku zamówień składanych z poziomu Konta Użytkownika, czy wyłącznie z formularza zamówienia bez Rejestracji należy wybrać przycisk „Zamawiam i płacę” w przypadku potwierdzenia złożonego zamówienia.
15. Kupujący może podczas składanego zamówienia wskazać inny adres do dostawy.
16. Zamówiony towar dostarczony zostanie na adres wskazany przez Kupującego.
17. Wysyłka towaru przeważnie następuje przeważnie w ciągu 48h. W przypadku wydłużenia terminu Kupujący jest o tym informowany i odpowiednio podejmuje decyzje dotyczące realizacji zamówienia.
18. Po dokonaniu wysyłki zakupionego towaru, Sklep w ramach realizacji umowy z Kupującym jest zobowiązany przesłać Kupującemu na adres poczty elektronicznej zaproszenie do wypełnienia ankiety w celu zbadania jego opinii o przeprowadzonej transakcji. Kupujący jest uprawniony, jednak nie zobowiązany do jej wypełnienia.
19. Obowiązkiem Kupującego jest odbiór zakupionego towaru. W przypadku braku realizacji tego obowiązku, Kupujący jest związany poniższymi zapisami tego Regulaminu.
a) W przypadku przesyłki z metodą płatności za pobraniem Sklep internetowy wysyła na wskazany adres mail-owy do Kupującego wezwanie do wykonania umowy sprzedaży ( odbiór osobisty Towaru lub ponowne wysłanie na prośbę Kupującego za zwrotem przez niego kosztów wysłania przedpłatą na rachunek bankowy Sklepu internetowego i zapłata ceny sprzedaży) z zakreśleniem terminu 7 dni i zagrożeniem, że w razie bezskutecznego jego upływu odstąpi od umowy sprzedaży. Po upływie terminu i braku reakcji ze strony Kupującego Sklep internetowy składa na wskazany adres mail-owy oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży – w tym wypadku własność towaru “wraca” do Sklepu internetowego, a Kupujący nie ma obowiązku uiszczenia ceny. Umowa sprzedaży zostaje uznana za niebyłą. Sklep internetowy jest jednak uprawniony do żądania zwrotu opłacenia kosztów przesyłki pobraniowej.
b) W przypadku przesyłki z metodą płatności Pay-u albo przedpłatą Sklep internetowy wysyła na wskazany adres mail-owy do Kupującego wezwanie do wykonania umowy sprzedaży ( odbiór osobisty Towaru lub ponowne wysłanie na prośbę) z zakreśleniem terminu 7 dni i zagrożeniem, że w razie bezskutecznego jego upływu odstąpi od umowy sprzedaży. Po upływie terminu i braku reakcji ze strony Kupującego Sklep internetowy składa na wskazany adres mail-owy oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży – w tym wypadku własność towaru “wraca” do Sklepu internetowego, który dokonuje w terminie 14 dni zwrotu uiszczonej ceny sprzedaży. Umowa sprzedaży zostaje uznana za niebyłą. Sklep internetowy jest jednak uprawniony do potrącenia kosztów dwukrotnej przesyłki.
Zapłata ceny za towar:
na konto: ING 56 1050 1142 1000 0023 2104 4493
1. Kupujący dokonuje zakupu towaru oraz zamówienia usługi według cen oraz wysokości kosztów dostawy obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wysokości kosztów dostawy, w szczególności w przypadku zmiany cenników usług świadczonych przez podmiot realizujący dostawy. Postanowienie to nie dotyczy zamówień już realizowanych.
Realizacja dostawy - informacje:
3. Koszt dostawy towaru do Kupującego ponosi Kupujący.
4. Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że towar nie jest dostępny, niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 5 dni od zawarcia Umowy, zawiadomi o tym Kupującego, który podejmie decyzję o dalszych losach złożonego przez niego zamówienia.
6. Kupujący ma możliwość wyboru innej formy dostawy ( przewoźnika) niż oferowane na Stronie Sklepu internetowego. W takim przypadku jednak, ryzyko utraty, uszkodzenia oraz odpowiedzialność za przesyłkę z chwilą wydania jej przez Sprzedawcę przewoźnikowi spoczywa na Kupującym.
8. Sprzedawca oferuje następujące formy dostawy: Kurier DPD, Paczkomaty InPost, Paczka w RUCHu
9. Kupujący ma możliwość odebrania towaru osobiście po uprzednim uzgodnieniu tego ze Sprzedawcą. Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem hurtownio w godzinach 08:00-16:00. Dokładne informacje w tym zakresie przedstawiane są Kupującemu w momencie wybrania takiej formy odbioru towaru.
10. Zaleca się, aby Kupujący będący jednocześnie konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, w miarę możliwości dokonał sprawdzenia stanu towaru po dostarczeniu przesyłki i w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego dostawę (kurier, operator pocztowy, etc.) spisał odpowiedni protokół. Sprawdzenie przesyłki ułatwi i przyspieszy dochodzenie ewentualnych roszczeń od podmiotu odpowiedzialnego w przypadku mechanicznego uszkodzenia przesyłki powstałego w trakcie transportu. W takich sytuacjach zaleca się, aby Kupujący skontaktował się w miarę możliwości w jak najszybszym czasie ze sprzedawcą telefonicznie: (34) 361 66 66 bądź na adres e-mail: biuro@almamed.pl .
11. Kupujący, który nie jest konsumentem w rozumieniu art.221 Kodeksu Cywilnego, jest zobowiązany do sprawdzenia stanu towaru po dostarczeniu przesyłki i w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego dostawę (kurier, operator pocztowy etc.). W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych w trakcie transportu klient powinien spisać protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą telefonicznie: (34) 361 66 66 bądź na adres e-mail: biuro@almamed.pl .
31. Adresem reklamacyjnym jest: Domesthic R.Krysiński Spółka Jawna, z siedzibą w Częstochowie, 42-221 Ul.Gminna 153.
1. Towary sprzedawane za pośrednictwem Sklepu internetowego są objęte gwarancją producenta.
2. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są przedstawione w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Podawane są one przy produkcie lub na żądanie.
Odstąpienie od umowy – zwroty towarów w ramach odstąpienia od umowy:
1. Konsument, na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, 34 oraz 35 Ustawy o prawach konsumenta, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni od dnia doręczenia mu przedmiotu umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać drogą elektroniczną na adres: biuro@almamed.pl bądź też listownie na adres:
Domesthic R.Krysiński Spółka Jawna, 42-221 Częstochowa, Ul.Gminna 153
2. Oświadczenie może zostać złożone na formularzu który stanowi Załącznik do niniejszego Regulaminu i które zostało wysłane do Konsumenta wraz z produktem. Oświadczenie dostępne jest również na stronie internetowej sklepu.
6. Konsument ma obowiązek zwrócić produkt lub produkty niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Zwrotowi nie podlegają leki i wyroby medyczne.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu lub produktów będących przedmiotem Umowy, następujące po korzystaniu z produktu lub produktów w sposób wykraczający poza zwykły zarząd produktem, w celu stwierdzenia cech, funkcjonalności oraz charakteru produktu. Stopień zużycia zostaje określony przez Sklep internetowy procentowo, co stanowi podstawę do stosunkowego potrącenia obliczonej w ten sposób należności z otrzymanej od Kupującego i podlegającej zwrotowi ceny sprzedaży.
- Sklep internetowy dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami;
- zwrot Towaru (koszt odesłania Towaru do Sklepu) odbywa się na koszt Konsumenta. Prosimy o upewnienie się, że przesyłka zwrotna jest kompletna i zawiera wszystkie przesłane przez Sklep internetowy elementy.
- Jeżeli Klient korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sklep internetowy, Sklep internetowy nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności o czym mowa w pkt. 8 powyżej;
13. Konsument nie ponosi kosztów dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli nie wyraził zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy lub nie został poinformowany o utracie przysługującego mu terminu prawa odstąpienia od Umowy w chwili udzielania takiej zgody lub przedsiębiorca nie dostarczył potwierdzenia zgodnie z art. 15 ust. 1 i art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; zwrotom nie podlegają leki, wyroby medyczne, produkty wykonywane na zamówienie: łóżka rehabilitacyjne, meble medyczne, kształtki rehabilitacyjne, klękosiady, rowerki rehabilitacyjne, wózki elektryczne.
Regulacje świadczenia usług drogą elektroniczną:
1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://almamed.pl/ następujące usługi elektroniczne:
4. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na możliwości złożenia zamówienia poprzez formularz zamówienia zawarta jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia poprzez formularz zamówienia lub zaniechania składania zamówienia poprzez formularz zamówienia przez Kupującego.
7. Usługobiorca może składać reklamacje związane ze świadczeniem usługi elektronicznej za pośrednictwem sklepu internetowego https://almamed.pl wysłanie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej: biuro@almamed.pl lub pisemnie na adres: Domesthic R.Krysiński Spółka Jawna, 42-221 Częstochowa, Ul. Gminna 153. Usługodawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni liczonych od dnia złożenia reklamacji.
8. Usługodawca udzieli odpowiedzi w sprawie reklamacji na podany przez Usługobiorcę adres e-mail lub w inny, uzgodniony przez strony sposób.
Badanie satysfakcji z zakupów:
Pomiędzy Ceneo.pl a sklepem internetowym almamed.pl, którego właścicielem jest Domesthic R.Krysiński Sp. J. z siedzibą w Częstochowie, przy ulicy Gminnej 153 istnieje Umowa Powierzania Przetwarzania Danych Osobowych, w których wykorzystywana jest dana osobowa: mail kupującego. Z pozostałych danych wykorzystywane jest ID zamówienia oraz data transakcji. Celem umowy jest badanie satysfakcji klientów poprzez wysyłania na adres e-mail ankiety z prośbą o ocenę transakcji. Kupujący może w każdej chwili nie wyrazić zgody poprzez pisemne lub telefoniczne powiadomienie sklepu.
telefon: (34) 361 66 66
telefon: +48 577 133 377
e-mail: biuro@almamed.pl
pisemnie na adres: Domesthic R.Krysiński Spółka Jawna, 42-221 Częstochowa, Ul. Gminna 153
7. Nazwa sklepu internetowego adres pod którym jest dostępny: https://almamed.pl/ oraz wszelkie materiały w nim się znajdujące stanowią przedmiot prawa autorskiego i podlegają ochronie prawnej. Wykorzystywanie i rozpowszechnianie ich bez zgody właściciela sklepu jest zabronione.
8. Informacje umieszczone na stronie sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.
Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 02.01.2019 roku