Source: http://biletybilety.pl/regulamin
Timestamp: 2018-05-26 17:25:20
Legal References Found: art. 38
 art. 384
 art. 13
 art. 14
 art. 6
 art. 9
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 89
 art. 20

Document Content:
Regulamin serwisu Biletybilety.pl
Wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi zgodnie z Regulaminem serwisu BiletyBilety.pl przed upływem 14 dni na odstąpienie od umowy i przyjmuję do wiadomości, że w tym zakresie na podstawie art. 38 Ustawy, z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, ponadto w przypadku rezerwacji usług podmiotów trzecich - linii lotniczych lub autokarowych stosuje się przepisy i warunki w/w Jeśli podmioty świadczące usługi dopuszczają możliwość zwrotu części wartości usług w przypadku odstąpienia od umowy klient zostanie o tym poinformowany. Opłaty transakcyjne serwisu BiletyBilety.pl są zawsze bezzwrotne.
Wybierz temat, z którym chcesz się zapoznać
Internetowy system rezerwacji i zakupu biletów lotniczych BiletyBilety.pl unormowany jest niniejszym regulaminem i stosownie do przepisu art. 384 § 1 kc stanowi wzorzec wiążącej strony umowy zawartej pomiędzy Klientem, a IMPULS S.C. mieszcząca się w Łodzi, ul.Sienkiewicza 67, NIP: 725-18-69-710, Regon: 473206376 zwanym dalej Sprzedającym, a będącym operatorem portalu.
Regulamin został zmieniony 11.05.2018 i z tym dniem wchodzi w życie, zastępując postanowienia poprzedniego regulaminu. Regulamin został uzupełniony o paragraf dotyczący informacji o przetwarzaniu danych osobowych (RODO).
Warunkiem skorzystania z systemu BiletyBilety.pl jest pełna akceptacja przez Klienta postanowień niniejszego regulaminu.
BiletyBilety.pl - system komputerowy umożliwiający Klientowi wyszukanie połączeń lotniczych na dowolnych trasach, w dowolnych terminach, a następnie ustalenie ceny biletu lotniczego, dokonanie rezerwacji lotu i zakupu biletu oraz rezerwacji miejsca hotelowego, ubezpieczenia podróży, i wynajmu auta
bilet lotniczy - potwierdzenie zawarcia umowy przewozu lotniczego
użytkownik - osoba fizyczna lub osoba prawna
pasażer - osoba odbywająca podróż na podstawie zakupionego biletu lotniczego
sprzedający - IMPULS S.C. jako przedsiębiorca prowadzący internetowy system rezerwacji i zakupu biletów lotniczych i innych usług turystycznych BiletyBilety.pl
przewoźnik - przedsiębiorca krajowy lub zagraniczny prowadzący działalność gospodarczą w zakresie transportu lotniczego
linie lotnicze typu „low cost” - (zakup opisany w p 4, 5 §7 regulaminu) nie należą do IATA w związku z tym nie podlegają ogólnym warunkom przewozu IATA, każda z tych linii posiada swój odrębny regulamin
§ 2 CEL FUNKCJONOWANIA SYSTEMU
Celem funkcjonowania systemu jest umożliwienie Klientowi ustalenia odpowiedniej trasy i terminu przelotu, dokonania rezerwacji oraz zakupu biletu lotniczego, wynajmu miejsca hotelowego oraz wynajmu auta.
§ 3 OŚWIADCZENIE KLIENTA
Korzysta z BiletyBilety.pl wyłącznie w celu wyszukania odpowiednich połączeń lotniczych, zapytania o ich cenę, dokonania rezerwacji i zakupu biletów lotniczych.
§ 4 OŚWIADCZENIA SPRZEDAJĄCEGO
Sprzedający oświadcza, iż nie udziela gwarancji, że korzystanie z serwisu będzie przebiegało bez usterek, wad, przerw czy braku możliwości połączenia z systemem rezerwacyjnym oraz co do tego, że rezultat poszukiwań sprosta oczekiwaniom Klienta co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych informacji. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności:
Przechowywanie i przetwarzanie danych w związku z charakterem usługi, jaką jest zapytanie o rezerwację i zakup biletu lotniczego, informacja zawierająca imię, nazwisko, płeć oraz w przypadku dzieci, młodzieży i seniorów wiek, przekazywana jest bezpośrednio do systemu rezerwacji linii lotniczych obsługujących wybrane przez Użytkownika połączenia lotnicze.
Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych, przez IMPULS S.C., ul. Sienkiewicza 67, 90-009 Łódź oraz na przekazanie danych Przewoźnikom w celu realizacji usługi oraz w celach marketingowych. Udostępnienie danych jest dobrowolne jednakże konieczne w celu prawidłowej realizacji usługi. Klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz do ich poprawiania, a także do żądania ich usunięcia z bazy marketingowej.
§ 5 REZERWACJA I ZAKUP BILETU LOTNICZEGO
numer rezerwacji w formacie "Rezerwacja XXXXXX"
(*) Opłata za wystawienie biletu tak zwana "opłata serwisowa" (z ang. transaction fee) jest wprowadzoną przez linie lotnicze dopłatą za rezerwację i sprzedaż biletów lotniczych; wysokość opłaty zależy od linii lotniczej i trasy na jaką został zarezerwowany bilet lotniczy. Opłata serwisowa za wystawienie biletu lotniczego jest opłata w każdym przypadku bezzwrotną. Za bilety zarezerwowane w serwisie BiletyBilety.pl pobierane są następujące opłaty serwisowe bez względu jaki przewoźnik obsługuje połączenie:
50 PLN za bilet na połączenia krajowe w Polsce
70 PLN za bilet na połączenia europejskie
99 PLN za bilet na pozostałe połączenia (Bliski i Środkowy Wschód, międzykontynentalne)
55 PLN za bilet na wszystkie połączenia tanimi liniami - taryfy oznaczone skrótem "LOW"
0 PLN za bilet na wszystkie połączenia operowane liniami regularnymi oraz tanimi z oznaczeniem "LOW"
i opłaty serwisowe dotyczące tanich linii czyli taryf lowcost i linii regularnych, ale taryf internetowych
Za moment zakupu biletu i zawarcia umowy przewozu uważany jest moment wystawienia biletu lotniczego. Bilety wystawiane są w dniach i godzinach: poniedziałek - piątek 09.00 do 18.00 oraz w soboty 10.00 do 13.00. W sytuacjach nadzwyczajnych*, niezależnych od operatora portalu, cena biletu może ulec zmianie w okresie ważności rezerwacji, tj. pomiędzy zamówieniem biletu a datą wystawienia. W takim przypadku Klient zostanie bezzwłocznie poinformowany o możliwości dopłaty różnicy lub wycofania całości wpłaconych kwot i odstąpienia od zawarcia umowy przewozu. Klientowi nie przysługuje z tego tytułu odszkodowanie.
Klient ma prawo odwołać rezerwację w dowolnym momencie bez konsekwencji finansowych do momentu wystawienia biletu lotniczego. Po zawarciu umowy przewozu odwołanie rezerwacji i zwrot biletu możliwy jest na warunkach określonych w paragrafie nr 11 niniejszego regulaminu.
Potwierdzona rezerwacja może zostać odwołana przez Sprzedającego w okresie jej ważności jedynie w przypadku, gdy Przewoźnik odwoła lot, zmieni lub wycofa wybraną przez Klienta taryfę. W tej sytuacji Klientowi nie przysługuje z tego tytułu odszkodowanie a jedynie zwrot całości wpłaconych kwot na poczet biletu.
Użytkownik przed dokonaniem płatności zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności danych zawartych w przesłanym potwierdzeniu oraz informacji o terminie opłacenia rezerwacji w celu wykupienia biletu w odpowiednim czasie. Nie opłacenie terminowe rezerwacji, traktowane jest jak jednostronne zerwanie umowy o świadczenie usług.
§ 6 SPOSÓB I WARUNKI PŁATNOŚCI
Zapłata kartą kredytową za połączenia linii regularnych – taryfy publikowane
W przypadku płatności kartą kredytową, rezerwacja zostanie sprawdzona pod kątem poprawności danych i kalkulacji a bilet zostanie wystawiony w dniu otrzymania rezerwacji w godzinach określonych w pkt 5.3. W przypadku rezerwacji dokonanych poza tymi godzinami, bilet zostanie wystawiony następnego dnia.
podróży rozpoczynających się w innych niż polskie portach lotniczych
braku możliwości potwierdzenia przez wystawcę karty zrealizowania płatności
W razie jakichkolwiek problemów z wystawieniem biletu (odmowa akceptacji karty kredytowej, przekroczony limit, itp.), proces wystawiania biletów zostaje przerwany a konsultant Call Center skontaktuje się z Państwem. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za ewentualną zmianę dostępności miejsc i/lub ceny biletu związaną z opóźnieniem wywołanym niemożliwością sprzedaży biletu w terminie oryginalnej rezerwacji.
Obciążenie karty Użytkownika Serwisu następuje w dwóch niezależnych transakcjach: taryfę lotniczą wraz z należnymi podatkami, opłatami lotniskowymi rozlicza bezpośrednio linia lotnicza natomiast opłatę serwisową za wystawienie biletu rozlicza firma IMPULS s.c. za pośrednictwem FIRST-DATA (Polcard) S.A. (MultiBank).
W przypadku zakupu biletu lotniczego przy użyciu karty kredytowej osoby trzeciej, do której to osoby nie będzie odnosiła się rezerwacja lotnicza, należy wydrukować, wypełnić i podpisać PEŁNOMOCNICTWO, które należy przesłać na nr fax 42 663 80 80 lub zeskanować i przesłać email na adres INFO@BILETYBILETY.PL
MultiBank OBD BRE Bank S.A.
rach. nr: 11 1140 2017 0000 4202 0338 0417
Inteligo PKO BP S.A.
rach. nr: 73 1020 3378 0000 1602 0115 6694
W poleceniu przelewu należy bezwzględnie wpisać imię i nazwisko Pasażera(ów) oraz numer rezerwacji w formacie XXXXXX. W przypadku, gdy rezerwacja dokonywana jest w ostatnich dniach tygodnia (czwartek, piątek) lub gdy "time limit" (czas na wykup rezerwacji) jest bliski, prosimy o przesłanie potwierdzenia dokonania przelewu: mailem na adres: INFO@BILETYBILETY.PL Pliku .pdf generowanego z systemu bankowego faksem na numer (+48) 42 663 80 80 w formie dokumentu z pieczęcią memoriałową banku
UWAGA: Jeśli w ciągu 3 dni roboczych od dnia przedstawienia (przesłania) potwierdzenia zlecenia wykonania przelewu, kwota należna nie zostanie zaksięgowana na koncie bankowym Impuls s.c., to firma ma prawo do kasacji wygenerowanego biletu. Kosztami związanymi z kasacją zostanie obciążony zamawiający zgodnie z warunkami taryf kasowanego biletu lotniczego.
W przypadku podejrzenia próby oszustwa, będą podejmowane kroki prawne.
Aby uniknąć niepotrzebnych opóźnień, uprzejmie prosimy naszych Klientów o dokonywanie przelewów bankowych a nie pocztowych wpłat na konto.
Klient może dokonać płatności za rezerwację gotówką w naszej siedzibie:
§ 7 PŁATNOŚCI ZA BILET LOTNICZY - TANIE LINIE I TARYFY INTERNETOWE
Całkowity koszt rezerwacji biletu lotniczego tanich linii lotniczych, prezentowany w podsumowaniu rezerwacji, jest każdorazowo określany w złotych polskich (PLN) i zawiera:
opłaty za usługi dodatkowe o ile zostały wybrane przez Użytkownika
opłatę serwisową za dokonanie rezerwacji
Z uwagi na fakt, iż taryfa lotnicza zastosowana dla danego biletu lotniczego, a także podatki i opłaty lotniskowe mogą być wyrażone w walutach obcych, ostateczna cena biletu lotniczego może ulec niewielkim zmianom, wynikającym z dziennego kursu danej waluty lub sposobu rozliczania karty kredytowej Użytkownika.
Opłata serwisowa, o której mowa w §5 pkt.2. jest stałą i bezzwrotną opłatą pobieraną od każdego pasażera z tytułu dokonanej rezerwacji oraz za czynności związane z jej obsługą i jest wykazywana osobno w trakcie dokonywania rezerwacji.
Przetwarzanie płatności za rezerwację odbywa się w pełni automatycznie w czasie rzeczywistym. Obciążenie karty Użytkownika Serwisu następuje w dwóch niezależnych transakcjach: taryfę lotniczą wraz z należnymi podatkami, opłatami lotniskowymi i usługami dodatkowymi rozlicza bezpośrednio tania linia lotnicza natomiast opłatę serwisową za wystawienie biletu rozlicza firma IMPULS s.c. (operator serwisu BiletyBilety.pl ) za pośrednictwem FIRST-DATA (Polcard) S.A. (MultiBank).
Dla gwarancji rezerwacji dokonywanej kartą kredytową, o której mowa powyżej, znajdują odpowiednie zastosowanie postanowienia §6 pkt.1 niniejszego Regulaminu.
§ 8 KOSZTY I PŁATNOŚCI ZA REZERWACJE USŁUG HOTELOWYCH
Hotel może zmienić lub wycofać ze sprzedaży zarezerwowaną ofertę już po dokonaniu rezerwacji, za co IMPULS s.c. nie ponosi odpowiedzialności.
Dla dokonania rezerwacji niezbędne jest posiadanie karty kredytowej. Podane w trakcie dokonywania rezerwacji dane karty są przekazywane bezpośrednio do wybranego hotelu i służą jedynie do zagwarantowania rezerwacji. Obciążenia karty kredytowej Użytkownika dokonuje, zgodnie z warunkami danej rezerwacji i polityką anulacyjną, wyłącznie hotel.
Dla gwarancji rezerwacji hotelowej dokonywanej kartą kredytową, o której mowa powyżej, znajdują odpowiednie zastosowanie postanowienia §6 pkt.1 niniejszego Regulaminu.
IMPULS S.C. nie ponosi odpowiedzialności za sposób rozliczenia transakcji przez hotel, ponadto zastrzega, iż nie ma żadnego wpływu na moment faktycznego obciążenia rachunku karty kredytowej Użytkownika.
§ 9 KOSZTY I PŁATNOŚCI ZA REZERWACJE USŁUG WYNAJMU AUTA
Wypożyczalnia może zmienić lub wycofać ze sprzedaży zarezerwowaną ofertę już po dokonaniu rezerwacji, za co BiletyBilety.pl nie ponosi odpowiedzialności.
Dla dokonania rezerwacji niezbędne jest posiadanie karty kredytowej. Podane w trakcie dokonywania rezerwacji dane karty służą, w zależności od wybranej wypożyczalni i warunków wynajmu, do automatycznej blokady środków na karcie kredytowej Użytkownika lub jedynie do zagwarantowania jego rezerwacji. Obciążenia karty kredytowej Użytkownika dokonuje wyłącznie wypożyczalnia.
Dla opłacenia lub gwarancji rezerwacji wynajmu samochodu dokonywanej kartą kredytową, o której mowa powyżej, znajdują odpowiednie zastosowanie postanowienia §6 pkt.1 niniejszego Regulaminu.
BiletyBilety.pl nie ponosi odpowiedzialności za sposób rozliczenia transakcji przez wypożyczalnię samochodów, ponadto zastrzega, iż nie ma żadnego wpływu na moment faktycznego obciążenia rachunku karty kredytowej Użytkownika.
§ 10 DOSTARCZENIE BILETU LOTNICZEGO
Obecnie większość biletów lotniczych jak również vouchery hotelowe i potwierdzające wynajem auta, są generowane przez systemy rezerwacyjne w formie elektronicznej (E-tix). Taka forma umożliwia przesyłanie biletów pocztą elektroniczna e-mail. Z uwagi na ten fakt Użytkownik jest zobligowany do podania właściwego adresu e-mail podczas dokonywania rezerwacji usług turystycznych.
Klient może, po zaznaczeniu odpowiedniej opcji w trakcie dokonywania rezerwacji, odebrać zakupiony bilet osobiście w punktach obsługi Sprzedającego legitymując się przy odbiorze dowodem tożsamości ze zdjęciem.
Użytkownik wyraża zgodę na przesłanie faktury drogą elektroniczną w formacie .pdf ( eko-faktura ) na adres podany podczas dokonywania rezerwacji usług turystycznych. Na prośbę Użytkownika faktura może zostać przesłana w formie tradycyjnej lub odebrana osobiście w siedzibie Impuls S.C.
§ 11 ZWROT ZAKUPIONEGO BILETU
W celu dokonania zwrotu biletu Klient musi go dostarczyć na swój koszt do siedziby Sprzedającego nie później, niż na 24 godziny przed czasem rozpoczęcia podróży, po wcześniejszym zgłoszeniu i anulowaniu rezerwacji drogą telefoniczną lub emailem.
§ 12 ZASADY ODPOWIEDZIALNOŚCI
Sprzedający nie ponosi żadnej odpowiedzialności z tytułu nie odbycia podróży z przyczyn leżących po stronie Przewoźnika, z powodu podania przez Klienta nieprawdziwych danych niezbędnych do wystawienia biletu lub nie spełniania przez Klienta wymogów właściwych dla wybranej przez niego taryfy, braku wymaganych dokumentów umożliwiających podróż takich jak dowód tożsamości, paszport, wiza, badania lekarskie itp., z powodu siły wyższej, strajku lub lokautu pracowników Przewoźnika bądź pracowników obsługi naziemnej lotniska.
Zgodnie z regulacja UE nr 261/2004 (wersja polskojęzyczna) z dnia 17 lutego 2004, określająca prawa pasażera w ruchu lotniczym, to linie lotnicze reprezentują sprzedawcę biletu względem pasażera, bez względu na to czy lot jest lotem rejsowym linii regularnych czy też linii nisko-kosztowych zwanych "tanimi liniami lotniczymi". Regulacja określa odpowiedzialność sprzedawcy biletu w sposób jednoznaczny. REGULACJA UE 261/224
§ 13 INFORMACJE O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH (RODO)
Niniejsza informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych jest integralną częścią regulaminu serwisu internetowego www.BiletyBilety.pl dotyczy pozyskanych bezpośrednio i przetwarzanych danych osobowych Usługobiorcy/Klientów będących osobami fizycznymi (lub prowadzącymi działalność gospodarczą jako osoby fizyczne), których dane dotyczą, zgodnie z wymaganiami informacyjnymi nałożonymi na Administratora danych osobowych na podstawie art. 13 RODO.
Ponadto z uwagi na fakt możliwości pozyskania danych osobowych osób z innego źródła ( np. zlecenia wykonania umowy na rzecz osoby innej niż zamawiająca, zawierającego dane przekazane niebezpośrednio ), lub danych osób wskazanych w celu realizacji umowy , niniejsza informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych jest integralną częścią regulaminu serwisu internetowego www.BiletyBilety.pl, zgodnie z wymaganiami informacyjnymi nałożonymi na administratora danych osobowych na podstawie art. 14 RODO.
Administratorem Pani/a danych osobowych (w dalszej części użyto określenia: Dane ) jest firma Impuls S.C. z siedzibą pod adresem 90-009 Łódź, ul. Sienkiewicza 67, e-mail: info@biletybilety.pl , Dane będą przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty dla osoby, której dane dotyczą.
Dane będą przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych, w tym należytą ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych oraz organizacyjnych, na podstawie art. 6 lub art. 9 rozporządzenia o ochronie danych.
W sprawach związanych z Pani/a Danymi proszę kontaktować się bezpośrednio Administratorem Ochrony Danych, e-mail: info@biletybilety.pl
Dane będą przetwarzane w celu realizacji umowy zakupu usług na podstawie złożonego zamówienia Usługobiorcy/Klienta w serwisie internetowym www.BiletyBilety.pl i wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych, na podstawie art. 6 ust. 1. Dane będą przetwarzane adekwatnie do potrzeb, stosownie oraz ograniczone do tego, co niezbędne dla celów, w których są przetwarzane. Brak potwierdzenia wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych automatycznie skutkuje brakiem możliwości realizacji umowy i automatycznym usunięciem przekazanych danych osobowych Usługobiorcy/Klienta z bazy danych.
Dane będą udostępniane wybranemu w zamówieniu przewoźnikowi/przewoźnikom lub innemu podmiotowi, w tym pośrednikowi realizującemu zamawianą usługę na zlecenie Usługobiorcy/Klienta w celu prawidłowej realizacji usług określonych w regulaminie.
Dane będą przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy w zakresie obsługi i rozliczania transakcji opłacanymi kartami płatniczymi, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b.
Dane przetwarzane będą w celu wykonania obowiązków prawnych, ciążących na Administratorze, art. 6 ust. 1 lit. c, wynikającego z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, art. 6 pkt. 1 lit. f, w tym w celu ustalenia, obrony i dochodzenia roszczeń, wykrywania nadużyć i zapobiegania im.
Dane mogą być przetwarzane w celach marketingowych przez Administratora lub przez inny podmiot na zlecenie Administratora po wyrażeniu zgody Usługobiorcy/Klienta.
Odbiorcami Pani/a (Usługobiorcy/Klienta ) danych osobowych mogą być:
Administrator nie przewiduje aby Dane mogły być przekazane automatycznie poza Europejski Obszar Gospodarczy lub do organizacji międzynarodowej lub organu administracji publicznej w jakimkolwiek innym celu niż związanym z realizacją usługi zamówionej na zlecenie Usługobiorcy/Klienta. Wyjątek stanowi żądanie przekazania danych przez uprawnione podmioty administracji publicznej, lub obowiązki wynikające z postanowień obowiązujących przepisów prawnych.
Dane będą przechowywane przez Administratora przez okres realizacji umowy, nie dłużej niż w określonych obowiązujących przepisach prawnych ( w tym obowiązkach podatkowych ), po tym czasie zostaną automatycznie usunięte. Dalsze przetwarzanie do celów archiwalnych w interesie publicznym, do celów badań naukowych lub historycznych lub do celów statystycznych nie jest uznawane w myśl art. 89 ust. 1 za niezgodne z pierwotnymi celami, z zastrzeżeniem że wdrożone zostaną odpowiednie środki techniczne i organizacyjne wymagane na mocy niniejszego rozporządzenia w celu ochrony praw i wolności osób, których dane dotyczą.
Ma Pan/i (Usługobiorca/Klient) prawo w odniesieniu do własnych danych osobowych jako podmiot danych:
W sprawach wymienionych powyżej należy kontaktować się z Administratorem w formie pisemnej pod adresem 90-009 Łódź, ul. Sienkiewicza 67, lub e-mail: info@biletybilety.pl
Ma Pan/i (Usługobiorca/Klient) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania, a w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych do jej wycofania. Skorzystanie prawa cofnięcia zgody nie ma wpływu na przetwarzanie, które miało miejsce do momentu wycofania zgody.
Ma Pan/i (Usługobiorca/Klient) także prawo do przenoszenia Danych do innego Administratora w zakresie określonym art. 20 Rozporządzenia (w szczególności historii transakcji).
Przysługuje Pani/u (Usługobiorca/Klient) prawo wniesienia skargi do GIODO w razie uznania, że przetwarzanie Pani/a danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych.
Podanie danych osobowych i tym samym zgoda na ich przetwarzanie jest dobrowolne i umowne lecz jest warunkiem zawarcia umowy. Osoba, której dane dotyczą, jest zobowiązana do ich podania w celu realizacji umowy, ewentualne niepodanie danych w konsekwencji powoduje odstąpienie od umowy bez wnoszenia jakichkolwiek roszczeń w stosunku do serwisu internetowego www.BiletyBilety.pl
Warunkiem korzystania z serwisu jest akceptacja podanego niżej Regulaminu. Akceptacja Regulaminu www.biletybilety.pl stanowi oświadczenie, że każdy Użytkownik zapoznał się z warunkami zakupu biletu przez serwis biletybilety.pl oraz z Umownymi Warunkami Przewozu. Serwis biletybilety.pl daje możliwość dokonania zakupu lub rezerwacji biletu poprzez system Voyager.
Użytkownik - każda pełnoletnia osoba korzystająca z serwisu w celu zakupu biletu, lub złożenia zamówienia na rezerwację; zamiennie Użytkownik może być określany jako Klient, Pasażer. Użytkownikiem jest także osoba która dokonuje zakupu w imieniu innej osoby. Wszelkie prawa i obowiązki wynikające z zakupu biletu ponosi Pasażer.
Strony transakcyjne - strony internetowe serwisu biletybilety.pl pozwalające na zakup biletu autokarowego przez Internet.
Regulamin korzystania z serwisu - wymaga akceptacji w procesie zakupu biletu.
Umowne Warunki Przewozu - szczegółowe warunki przewozu osób określane przez każdego przewoźnika dotyczące praw i obowiązków Pasażera jak i Przewoźnika (zakup biletu jest jednoznaczny z akceptacją tych warunków).
Umowa zakupu biletu - umowa zawierana pomiędzy Użytkownikiem i Przewoźnikiem na zrealizowanie przewozu w ramach zakupionego biletu.
§ 2 REZERWACJA I ZAKUP BILETU - system Voyager
Użytkownik za pośrednictwem wyszukiwarki połączeń dokonuje wyboru trasy podróży, przewoźnika i odpowiedniej taryfy cenowej.
Warunkiem pomyślnie przeprowadzonej rezerwacji jest prawidłowe wypełnienie przez Użytkownika kwestionariusza osobowego i akceptacja Umownych Warunków Przewozu i niniejszego Regulaminu.
W przypadku gdy Użytkownik dokonuje rezerwacji za pośrednictwem systemu Voyager wówczas dokonuje płatności za wybraną rezerwację poprzez jeden z dostępnych systemów: e-Card, e-przelewy.
Od czasu złożenia rezerwacji, Użytkownik ma 15 min na pomyślne przeprowadzone operacji zapłaty za bilet. Po przekroczeniu tego czasu - rezerwacja zostaje automatycznie usunięta.
Za anulowanie rezerwacji w przypadku nie dokonania płatności w określonym limicie czasu - 15 min - serwis biletybilety.pl nie ponosi odpowiedzialności.
Osoba dokonująca płatności za bilet nie musi być pasażerem (w kwestionariuszu osobowym do rezerwacji, należy podać dane personalne Pasażera).
Aby dokonać płatności za wybraną podróż należy posiadać obsługiwaną przez e-Card kartę płatniczą lub konto z dostępem internetowym w odpowiednim banku, oraz zabezpieczyć odpowiednią kwotę na obciążenie karty lub rachunku bankowego za zakupiony bilet.
W przypadku braku możliwości zablokowania odpowiedniej kwoty na karcie płatniczej lub braku wystarczających środków na koncie rezerwacja nie zostanie potwierdzona.
System e-Card zapewnia bezpieczne realizowanie transakcji. W trakcie autoryzacji w systemach płatniczych sprzedający nie uzyskuje żadnych danych o koncie Użytkownika.
Po pomyślnym dokonaniu rezerwacji i płatności Użytkownik na posiadanym sprzęcie umożliwiającym wydruk formatu A4 - drukuje właściwy bilet.
Wydrukowany bilet jest dokumentem upoważniającym do odbycia podróży.
Dokonanie zakupu za pośrednictwem biletybilety.pl jest zawarciem wiążącej Umowy pomiędzy Użytkownikiem i Przewoźnikiem oraz oznacza całkowitą akceptację Warunków Przewozu w szczególności warunków dotyczących stosowanych cen, dodatkowych opłat manipulacyjnych oraz opłat stosowanych w przypadku rezygnacji z podróży i zwrotu biletu.
Rezerwacji i zakupu biletu mogą dokonywać tylko osoby pełnoletnie.
§ 3 ZMIANY I ZWROTY
Użytkownik ma prawo do zwrotu i zmian w zakupionych biletach poprzez serwis biletybilety.pl.
Warunkiem dokonania zmiany lub zwrotu jest zgodność operacji z Umownymi Warunkami Przewozu przewoźnika, z którym została zawarta umowa w trakcie zakupu biletu. Za zmiany i zwroty pobierana jest dodatkowa opłata manipulacyjna.
Zmiany i zwroty zgodnie z Umownymi Warunkami Przewozu są wykonywane przez wyznaczone Biura Obsługi Klienta wskazane przez konsultanta Serwisu.
Do dokonania rezerwacji i zakupu niezbędne jest podanie podstawowych danych osobowych (imię, nazwisko, data urodzenia). Podane dane w kwestionariuszu do rezerwacji biletu autokarowego są wykorzystywane i przetwarzane wyłącznie w celu prawidłowej realizacji usługi przewozu. Dodatkowe dane osobowe mają charakter dobrowolny i wykorzystywane są przez Administratora danych tylko w sytuacjach awaryjnych. Administratorem danych osobowych podawanych przez Użytkownika jest Przewoźnik, z którym w momencie zakupu zostaje zawarta Umowa.
Zakup biletu jest umową cywilno-prawną zawieraną pomiędzy Przewoźnikiem i Użytkownikiem za pomocą serwisu BiletyBilety.pl.
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu Biletybilety.pl zgodnie z jego przeznaczeniem, przepisami prawa oraz Regulaminem Serwisu.
Wykorzystywanie Serwisu do składania przez Użytkownika nieprawdziwych lub fałszywych rezerwacji, przenoszenie praw wynikających z zawarcia umowy na osoby trzecie jest niedozwolona.
Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych danych osobowych i danych dotyczących płatności.
Użytkownik dokonując zakupu biletu i akceptując niniejszy Regulamin oświadcza, że znane są mu przepisy prawa cywilnego i karnego dotyczące działań niezgodnych z obowiązującym w Polsce porządkiem prawnym oraz wynikające z tego konsekwencje.
Serwis BiletyBilety.pl oświadcza, że o działaniach o charakterze przestępczym (hacking, oszustwo, itp.), poinformuje właściwe organy ochrony prawa.
Wszelkie reklamacje dotyczące realizacji zakupu biletu przez Serwis BiletyBilety.pl są przyjmowane w formie pisemnej w terminie do 7 dni od daty realizacji transakcji zakupu. W składanej reklamacji winny się znaleźć wszystkie niezbędne informacje o transakcji oraz pełna dokumentacja dotycząca przedmiotu reklamacji.
§ 6 REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ PRAWNA biletybilety.pl
Serwis BiletyBilety.pl nie jest odpowiedzialny za jakość realizowanych połączeń i usług na pokładzie autokarów. Wszelkie reklamacje wynikające z nieprawidłowo wykonanej usługi należy zgłosić w formie pisemnej do Przewoźnika, w terminie zgodnym z Umownymi Warunkami Przewozu. W złożonej reklamacji winny się znaleźć podstawowe dane dotyczące realizowanej usługi oraz wszelkie informacje i dokumenty potwierdzające nieprawidłowości w wykonaniu usługi przewozu.
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 30 dni od momentu jej otrzymania przez Przewoźnika.
Serwis BiletyBilety.pl nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności cywilnej, prawnej lub administracyjnej, za korzystanie i dokonywanie zakupu biletu przez Użytkownika w sposób sprzeczny z Regulaminem Serwisu i Umownymi Warunkami Przewozu.
§ 7 INFORMACJE O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH (RODO)
wylot: czerwiec 20, 2018
wylot: październik 31, 2018
wylot: listopad 06, 2018
wylot: styczeń 24, 2019
wylot: 29.05.2018
Bilety lotnicze do Nagasaki
wylot: 28.04.2019
wylot: 11.12.2018