Source: http://kodeks-cywilny.org/III-zobowiazania/sprzedaz/gwarancja-jakosci
Timestamp: 2017-01-21 00:13:13
Legal References Found: art. 577
 art. 5771
 art. 579
 art. 580
 art. 581
 art.581
 Art. 8
 Art. 2

Document Content:
[Gwarancja jakości] | Kodeks cywilny | Prawo cywilne
Linki sponsorowane [Gwarancja jakości]
<Gwarancja przy sprzedaży>
[Art. 577.]
[§ 1. W wypadku gdy kupujący otrzymał od sprzedawcy dokument gwarancyjny co do jakości rzeczy sprzedanej, poczytuje się w razie wątpliwości, że wystawca dokumentu (gwarant) jest obowiązany do usunięcia wady fizycznej rzeczy lub do dostarczenia rzeczy wolnej od wad, jeżeli wady te ujawnią się w ciągu terminu określonego w gwarancji.
§ 2. Jeżeli w gwarancji nie zastrzeżono innego terminu, termin wynosi jeden rok licząc od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana.]
<Art. 577.>
<§ 1. Udzielenie gwarancji następuje przez złożenie oświadczenia gwarancyjnego, które określa obowiązki gwaranta i uprawnienia kupującego w przypadku, gdy rzecz sprzedana nie ma właściwości określonych w tym oświadczeniu. Oświadczenie gwarancyjne może zostać złożone w reklamie.
§ 4. Jeżeli nie zastrzeżono innego terminu, termin gwarancji wynosi dwa lata licząc od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana.>
Nowe brzmienie art. 577 oraz dodane art. 5771–5773 wejdą w życie z dn. 25.12.2015 r . (Dz. U. z 2015 r . poz. 827).
<Art. 577>1.
<§ 1. Gwarant formułuje oświadczenie gwarancyjne w sposób jasny i zrozumiały, a gdy rodzaj informacji na to pozwala – w powszechnie zrozumiałej formie graficznej. Jeżeli rzecz jest wprowadzana do obrotu w Rzeczypospolitej Polskiej, oświadczenie gwarancyjne sporządza się w języku polskim. Wymagania używania języka polskiego nie stosuje się do nazw własnych, znaków towarowych, nazw handlowych, oznaczeń pochodzenia towarów oraz zwyczajowo stosowanej terminologii naukowej i technicznej.
§ 3. Uchybienie wymaganiom określonym w § 1 i 2 nie wpływa na ważność oświadczenia gwarancyjnego i nie pozbawia wynikających z niego uprawnień.>
<Art. 577>2.
<Uprawniony z gwarancji może żądać od gwaranta wydania oświadczenia gwarancyjnego utrwalonego na papierze lub innym trwałym nośniku (dokument gwarancyjny).>
<Art. 577>3.
<Sprzedawca wydaje kupującemu wraz z rzeczą sprzedaną dokument gwarancyjny oraz sprawdza zgodność znajdujących się na rzeczy oznaczeń z danymi zawartymi w dokumencie gwarancyjnym oraz stan plomb i innych umieszczonych na rzeczy zabezpieczeń.>
[Art. 579.]
[Kupujący może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy, niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji.]
<Art. 579.>
<§ 1. Kupujący może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji.
§ 3. Jednakże w razie wykonywania przez kupującego uprawnień z gwarancji bieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu rękojmi ulega zawieszeniu z dniem zawiadomienia sprzedawcy o wadzie. Termin ten biegnie dalej od dnia odmowy przez gwaranta wykonania obowiązków wynikających z gwarancji albo bezskutecznego upływu czasu na ich wykonanie.>
Nowe brzmienie art. 579 wejdzie w życie z dn. 25.12.2015 r. (Dz. U. z 2015 r . poz. 827).
[§ 2. Gwarant jest obowiązany wykonać obowiązki wynikające z gwarancji w odpowiednim terminie i dostarczyć uprawnionemu z gwarancji rzecz na swój koszt do miejsca wskazanego w paragrafie poprzedzającym.]
<§ 2. Gwarant jest obowiązany wykonać swoje obowiązki w terminie określonym w treści oświadczenia gwarancyjnego, a gdy go nie określono – niezwłocznie, ale nie później niż w terminie czternastu dni, licząc od dnia dostarczenia rzeczy przez uprawnionego z gwarancji, oraz dostarczyć mu rzecz na swój koszt do miejsca wskazanego w § 1.>
Nowe brzmienie § 2 w art. 580 wejdzie w życie z dn. 25.12.2015 r . (Dz. U. z 2015 r . poz. 827).
iza2010-11-23 09:50:06Odpowiedzi: 0Co mam zrobić z serwisem samochodowym ,który dopuścił się zaniedbań? Nie podjął sprawdzenia zgłaszanego problemu przez klienta w nowym samochodzie czego późniejszym skutkiem jest uszkodzenie tejże części.?
Gość2011-03-02 13:11:31Odpowiedzi: 1Kupiłem aparat, na gwarancji, na raty. Niestety po 2 miesiącach użytkowania coś jest z nim nie tak. Oddałem go do sklepu gdzie był kupiony. Czekam już prawie 6 tygodni, a sprzedawca nawet nie wie gdzie jest ten aparat. Dlatego mam pytanie: ile czasu ma sprzedawca na rozpatrzenie reklamacji i czy w takim wypadku mogę odzyskać pieniądze?Odpowiedzi (1):
Gość 2011-09-29 17:19:38
Zależy. Jeżeli zgłasza Pan reklamację z tytułu gwarancji termin ten powinien zostac podany w gwarancji. Jeśli z tytułu niezgodności towaru z umową, sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji. Jeśli tego nie zrobi, reklamacje uznaje się za słuszną.Dodaj odpowiedź
Gość2011-03-12 09:25:16Odpowiedzi: 1CZY CZESCIOWE MALOWANIE KAROSERI W OKRESIE GWARANCJI PRZEDLUZA GWARANCJE NA TE ELEMENTY KAROSERI?Odpowiedzi (1):
Gość 2011-04-07 17:07:56
GRZEGORZ2011-03-21 09:09:35Odpowiedzi: 2Kupiłem na fakturę VAT dla firmy żarówki energooszczędne. Żarówki się palą więc reklamowałem je w sklepie. Ostatnio zrócono mi uwagę, że termin gwarancji sie kończy i że nie bedzie możliwości wymiany. Na moje pytanie czy te wymienione żarówki maja gwarancje odpowiedziano mi, że czas gwarancji nie ulega przedłużeniu po wymianie. Czy sprzedawca ma rację czy ja, bo twierdzę, zgodnie z art. 581KC że mam pełną gwarancję zgodnie z wydana kartą gwarancyjną.Odpowiedzi (2):
Gość 2011-05-07 14:05:51
Moim zdaniem nie ma racji sprzedawca , gdyż przecież Pan otrzymał nowy towar, na który jest znów gwarancja. marcelina 2011-08-30 20:08:24
Tak, wg. art.581 , jednakże gdy w karcie gwarancyjnej mamy wzmiankę o braku przedłużenia gwarancji- to w tym wypadku warunki ustala gwarant. Najlepiej więc reklamować z tytułu niezgodności - na to mamy rok od daty zakupuDodaj odpowiedź
stefan2011-03-24 22:41:35Odpowiedzi: 0jaki jest ustawowy termin na wykonanie naprawy gwarancyjnej,czy po 3 naprawach należy zwrócić przez sprzedawcę pieniądze lub nowy przedmiot zakupu?Dodaj odpowiedź
Cezar2011-06-06 15:07:22Odpowiedzi: 1Szanowni Państwo!!!
Uszkodzeniu uległa mi lodówka która jest na gwarancji. Została zakwalifikowana do wymiany. W karcie gwarancyjnej istnieje wpis, że gwarancja realizowana będzie poprzez dostarczenie towaru do sklepu. Zakupu dokonałem w sklepie internetowym który oddalony jest od miejscowości mojego zamieszkania o 250 km. Sklep stwierdził że zrealizuje gwarancje ale muszę dostarczyć sprzęt na własny koszt do nich. Czy ja powinienem pokryć koszty transportu uszkodzonego sprzętu?Odpowiedzi (1):
Sokrato 2011-08-24 18:36:02
Sprawa w tym przypadku jest nieco skomplikowana. Niestety ustawodawca wyłączył w 2002 roku dość korzystne przepisy o gwarancji opisane w kodeksie cywilnym, dając gwarantom dużo swobody w konstruowaniu warunków gwarancji dla sprzedaży konsumenckiej. Dlatego ma pan takie problemy. Podpowiadam, co należy uczynić.
Jeżeli reklamacja zgłoszono została przed upływem dwóch lat od daty zakupu, należy zrezygnować z naprawy gwarancyjnej, natomiast wystąpić bezpośrednio do sprzedawcy w oparciu o ustawę tzw. konsumencką z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.1). Art. 8 tej ustawy gwarantuje nieodpłatność naprawy bądź wymiany łącznie z dostarczeniem i robocizną. Pierwsze zawiadomienie sklepu internetowego o uszkodzeniu lodówki można z powodzeniem uznać jako powiadomienie sprzedawcy o niezgodności towaru z umową. Tym samym transport lodówek w obie strony musi ponieść sprzedawca.Dodaj odpowiedź
grzegorz2011-09-18 12:55:15Odpowiedzi: 1Kupiłem w salonie Plus Nokię. Po miesiącu nastąpiła awaria. Oddałem telefon do autoryzowanego serwisu. Minęło już 30 dni. Serwis milczy. Co mogę dalej.
PozdrawiamOdpowiedzi (1):
Gość 2011-09-29 17:24:11
W karcie gwarancyjnej powinna być informacja ile czasu mają na naprawę. Jeśli nie ma, to niestety nic nie można zrobić. W takiej sytuacji proopnuję odebrać telefon i zgłosić reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową w Plusie. Mają 14 dnia na ustosunkowanie się do reklamacji. Jeśli tego nie zrobią można śmiało żadać nowego telefonu,Dodaj odpowiedź
Tomek2011-10-23 22:46:11Odpowiedzi: 1Parę miesięcy temu kupiłem synowi buty w sieci sklepów CCC. W ciągu dwóch miesięcy trzy razy się rozkleiły. Po trzykrotnej naprawie gwarancyjnej chcieliśmy wymiany butów lub zwrotu pieniędzy. Niestety producent odmówił, a kierownik sklepu umywa ręce. Co możemy w tej sprawie zrobić?Odpowiedzi (1):
Gość 2011-10-27 12:04:49
jeśli masz paragon i dokumentację reklamacji to masz 2 lata na zgłoszenie wady ukrytej.W wypadku butów to że buty sie rozklejaja w wyniku zwykłego ich użytkowania ewidentnie jest dla mnie wada ukryta ponieważ nie mozna było sprawdzić przed zakupem jak beda sie sprawowały(chyba że w ofrcie bya podana informacja że te buty sie rozklejaja ;). co więcej: masz dwa lata od usunięcia usterki zakupionego towaru na to ze by zgłosić kolejne wdy ukryte jesli znajdziesz inne. Jeśli zglaszasz że towar ma wady ukryte Spzredawca ma obowiązek w pierwszej kolejności usunąc takie wady a jeśli wadliwość sie powtarza ma obowiązek zwrócic pieniądze lub wymienić towar. Mozna sie sadzic ale to może byc kłopotliwe. proponuje zadzwonic do głównej kwatery CCC i opowiedzieć o sprawie - powinni zareagowac prawidłowo(trzeba wierzyć w rozsądek ludzi)- łącznie z ukaraniem kierownika sklepu a najlepiej napisac maila do nich (CCC) oficjalnego, lunb listu poleconego z opisem szczegółowym sytuacji i roszczen.
PowodzeniaDodaj odpowiedź
Gość2011-10-24 12:56:27Odpowiedzi: 1mam zapytanie...
co dzieje sie w przypadku zakupu auta,gdzie w ciagu pół roku posiadania nowego auta oddany byl do serwisu 3 razy gdyz sie psul!!!
czy moge dostosowac pismo o wydanie mi nowego auta? nowy nie powinien sie tak spuc!!!!prosze o pomoc..
K.Odpowiedzi (1):
Gość 2015-09-02 09:56:57
That's not just logic. That's really sensbile.Dodaj odpowiedź
Małgorzata2011-11-16 14:04:14Odpowiedzi: 0Czy prawo określa maksymalny termin zgłoszenia wady od chwili jej wystąpienia (stwierdzenia), aby nie utracić na daną usługe gwarancji wykonawcy?Dodaj odpowiedź
Gość2011-12-23 20:04:38Odpowiedzi: 0Dostałem ostatnio gitarę jako prezent urodzinowy,w związku z czym posiada na sobie napisy od kogo, dla kogo, itp. Jednak podczas strojenia ona pękła. Zawieźliśmy ją więc do sklepu, który w ramach gwarancji przykleił odklejoną część.Dzisiaj kiedy nie bylo mnie w domu ta sama czesc znowu odpadla. Czy moge żądać zwrotu pieniędzy?
Szymek2012-01-08 10:18:23Odpowiedzi: 1Witam,
Wczoraj dostałem kurtkę ze sklepu House. Niestety nie podoba mi się. Nie posiada wad, lecz chciałbym się dowiedzieć czy istnieją podstawy prawne traktujące o obowiązku przyjęcia zwrotu towaru przez sprzedawcę bez podania określonej przyczyny w ciągu x dni?
Podobno House bardzo tolerancyjnie podchodzi do zwrotów (słyszałem dużo dobrych opinii, w tym na forach), lecz chciałbym wiedzieć na przyszłość, gdybym musiał tłumaczyć to w innym sklepie. Pytam, bo na forach w tej kwestii wypowiadano się dwojako, a i w mojej rodzinnie zdania są podzielone :)
SzymekOdpowiedzi (1):
Mirek 2012-01-08 16:22:24
Nie ma żadnych przepisów umożliwiających zwrot zakupionego towaru, chyba że zakup/ umowa doszła na odległość (internet itp,) wtedy na podst. USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.1) (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) Rozdział 1 Umowy zawierane poza lokalem przedsiębiorstwa Art. 2. 1. można od umowy odstąpić w ciągu 10-ciu dni jeśli informację podał sprzedawca, a jeśli jej nie podał termin biegnie 3 mies. od daty zakupu/ odbioru. Wiele jednak sklepów sieciowych umożliwia zwrot towarów podając informację przy kasie/ punkcie obsługi, że przysługuje x dni. Pozdr. Dodaj odpowiedź
BOGUSIA2012-03-17 16:33:40Odpowiedzi: 0czy przy samodzielnej zmianie kierunku otwierania drzwi w lodówce zachowuję gwarancje?Dodaj odpowiedź
Elżbieta 2012-06-11 16:37:52Odpowiedzi: 0Witam w marcu tego roku kupiłam narożnik, ale po niedługim czasie okazało się że jest wadliwy ma sporo wad. Po zgłoszeniu relamacji po około 2 miesięcy zjawił się przedstawiciel sklepu i uznał że narożnik rzeczewiście jest wadliwy i przyjadą po niego minęło trzy tygodnie i w końcu zadzwoniłam do fabryki mebli,okazuje się, że pan który zajmował sie tą sprawą juz nie pracuje i na nowa przyjedzie przedstawiciel żeby zabrac ją i dokonać ewentualnych napraw oczewiście zostaje bez spania.Mam pytanie czy w tej sytuacji moge żadać wymiany narożnika na nowy bo ten ma naprawdę dużo wad i po naprawie nie mam gwarancji że będzie dobry.Pozdrawiam Dodaj odpowiedź
Gość2012-08-02 09:52:21Odpowiedzi: 0Witam
Mam pytanie o gwarancję.Kto w firmie produkujacej urzadzenie powinien podpisywac gwarancje i czy musi mieć do tego celu upowanienie właściciela /kierownictwa firmy
tel:669-060-856Dodaj odpowiedź
maria8809122012-09-03 13:09:55Odpowiedzi: 0 Witem, w kwietniu 2011 roku kupiliśmy z mężem blachę dachówkową w Mińsku Mazowieckim woj, mazowieckie firmy Pruszyński. po roku blacha znacznie się odbarwiła oraz z koloru błysk zrobił się mat, w domu jeszcze nie mieszkamy więc nie było w nim używane ogrzewania i inne takie tam. Nie wiecie jakie mamy szansę odzyskać pieniądze za to. kupiliśmy Piękny kolor brązowy błyszczący a mamy jakiś dziwny odcień brązu w dodatku mat. Błagam pomóżcie man może ktoś z Was też miał takie problemy.
KKKKK2012-10-11 18:17:09Odpowiedzi: 03 sierpnia 2012r. kupiłam dekoder do telewizji naziemnej.Po miesiącu( 3 września) oddałam go na gwarancję,ponieważ przestał mi działać.Minął ponad miesiąc a ja wciąż nie mam dekodera.Czy mam prawo ubiegać się o zwrot pieniędzy?Bardzo proszę o szybką odpowiedź.Pozdrawiam :)Dodaj odpowiedź
Gość2013-03-10 09:48:59Odpowiedzi: 0Dzień dobry Moja corka dostala na komunię laptopa tylko zaczyna się psuć a nie mogę znaleśc karty gwarancyjnej tylko mam fakturę zakupu czy uznają mi maja 2011 zakup laptopa Dodaj odpowiedź
Andrzej2014-10-14 16:43:18Odpowiedzi: 1Prowadzimy sklep i warsztat samochodowy .
Zamontowaliśmy część do samochodu bezpośrednio z hurtowni która po tygodniu uległa awarii.
Pytanie moje kto powinien ponieść koszty wymiany części - my czy producent który jest gwarantemOdpowiedzi (1):
Gość 2015-09-02 09:21:58
That's not just logic. That's really senibsle.Dodaj odpowiedź
DANIEL2016-02-25 16:07:58Odpowiedzi: 0zgłosiłem potrzebę wykonania przeglądu gwarancyjnego ciągnika, serwisant przyjechał, pospuszczał oleje po czym okazało się że nie ma ze sobą prawidłowych filtrów więc pojechał po nie do swojej firmy. poprzez spuszczenie olejów ciągnik został unieruchomiony, natomiast serwisant powiadomił mnie że musi czekać na nowe filtry potrwa to dwa dni - czy mogę domagać się odszkodowania mając na uwadze że jest to moje narzędzie pracy i mam podpisane umowy na wykonywanie prac tym traktorem ? Dodaj odpowiedźZadaj pytanie: