Source: http://ofirmie.gratka.pl/artykul/751-1-regulamin-dla-uzytkownikow-prywatnych-od-01062019.html
Timestamp: 2019-08-23 19:35:21
Legal References Found: art. 221
 art. 43
 art. 12
 art. 21
 art. 12
 art. 38
 art. 12
 art. 21
 art. 12
 art. 33
 art. 34
 art. 35
 art. 2
 art. 12
 art. 21
 art. 12
 art. 33
 art. 34
 art. 35

Document Content:
Regulamin dla użytkowników prywatnych od 01.06.2019
Gratka.pl O firmie
Regulamin korzystania z serwisu internetowego www.gratka.pl przez Użytkowników korzystających z serwisu jako konsumenci w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego lub przedsiębiorcy w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu cywilnego w kategoriach innych niż MOTORYZACJA, NIERUCHOMOŚCI oraz PRACA.
1.Serwis - Serwis internetowy prowadzony pod adresem www.gratka.pl i w jego subdomenach (dalej jako Serwis Gratka).
Serwis może być dostępny za pośrednictwem odpowiedniej Aplikacji mobilnej wskazanej w Załączniku nr 2 do niniejszego Regulaminu.
2.Użytkownik - Odwiedzający lub Zarejestrowany Użytkownik, tj. Użytkownik, który zarejestrował konto Użytkownika jako Konsument. Użytkownikiem traktowanym jako Konsument jest również Profesjonalista, który prowadzi działalność w innych obszarach niż kategorie Motoryzacja, Nieruchomości oraz Praca.
3.Odwiedzający - Użytkownik, który przegląda ogłoszenia oraz korzysta z zamieszczonych w Serwisie ofert innych Użytkowników bez rejestracji konta Użytkownika.
4.Pośrednik płatności – podmiot, za pośrednictwem którego Użytkownik może opłacić odpłatne usługi nabywane od Spółki (przy czym skorzystanie z Pośrednika płatności nie ma wpływu na fakt, że sprzedawcą usług i podmiotem odpowiedzialnym za ich wykonanie pozostaje Usługodawca). Lista pośredników płatności dostępna jest pod http://ofirmie.gratka.pl/partnerzy/
5.Operator płatności – podmiot, który umożliwia dokonywanie płatności, w tym Płatności SMS. Dane Operatora płatności, w tym Płatności SMS dostępne są pod adresem http://ofirmie.gratka.pl/partnerzy/ .
6.Usługodawca – inaczej te ż Spółka , tj. Polska Press Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Domaniewskiej 45, 02-672 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000002408 z kapitałem zakładowym w wysokości 42.000.000,00 PLN, NIP 522-01-03-609, e-mail gratka@gratka.pl, telefon 58 739 66 00, właściciel Serwisu.
7.Usługa Korzystania z Serwisu (UKS) – usługa, którą Spółka świadczy Zarejestrowanym Użytkownikom sprowadzająca się do możliwości korzystania przez Zarejestrowanych Użytkowników z Serwisu. Korzystanie z UKS wymaga zarejestrowania się Użytkownika. Na UKS składają się UUO, UWO, UPK, a także usługa powiadomień i newslettera oraz funkcjonalności takie jak komunikacja Użytkowników z Odwiedzającymi i Spółką, dodawanie wybranych ogłoszeń do profili na mediach społecznościowych i do kategorii ulubionych, możliwość wygenerowania ulotki dotyczącej ogłoszenia oraz przeszukiwania bazy danych ogłoszeń publikowanych w Serwisie z tym, że część tych usług może nie wymagać uprzedniego zarejestrowania się Użytkownika – w takiej sytuacji umowa na daną usługę zawierana jest w oderwaniu od UKS) .
8.Usługa Umieszczania Ogłoszeń (UUO) – usługa polegająca na umożliwieniu Zarejestrowanemu Użytkownikowi umieszczenie w Serwisie ogłoszenia na okres czasu wskazany w Regulaminie. Ogłoszeniem (dalej jako ogłoszenie) jest skomponowana przez Użytkownika z teksu lub ilustracji lub zdjęć lub utworów audiowizualnych lub wideogramów oferta dotycząca dokonania oznaczonej w treści czynności prawnej lub faktycznej. Przez UUO rozumie się także przedłużenie okresu publikacji danego ogłoszenia na kolejny okres czasu.
9.Usługa Wyróżniania Ogłoszeń (UWO) – usługa polegająca na umożliwieniu Zarejestrowanemu Użytkownikowi wyróżnienie umieszczonego w danym Serwisie ogłoszenia na okres czasu wskazany w Regulaminie, na zasadach wskazanych w Regulaminie.
10.Pakiety Kodów – znaki legitymacyjne, których zakup umożliwia ich wymianę na wybrane przez Spółkę usługi świadczone w Serwisie, zgodnie z aktualną ofertą Spółki, w sposób opisany w Regulaminie. Do korzystania z pakietów kodów konieczne jest posiadanie konta Użytkownika, a usunięcie konta Użytkownika (w szczególności na skutek rozwiązania umowy na UKS) powoduje utratę posiadanych pakietów kodów.
11.Usługa Pakietów Kodów (UPK) - usługa polegająca na umożliwieniu, poprzez zakup Pakietu Kodów, wymian ę kodów na wybrane przez Spółkę usługi świadczone w Serwisie, zgodnie z aktualną ofertą Spółki. Umowa sprzedaży Pakietów Kodów jest integralną częścią UPK. Umowa na UPK to umowa dostawy treści cyfrowych w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta. Do wykonywania umowy na UPK konieczne jest obowiązywanie Umowy na UKS.
Usługa powiadomień – usługa polegająca na powiadamianiu Użytkownika na podany przez niego adres e-mail o interesujących Użytkownika ogłoszeniach lub zmianach w ich treści;
13.Usługi odrębne – w szczególności UUO, UWO, UPK, usługa powiadomień, newsletter.
14.Regulamin – niniejszy regulamin korzystania z Serwisu.
15.Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
16.Profesjonalista - Użytkownik, który rejestruje Konto w ramach i dla celów związanych pośrednio lub bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą, zawodową. Użytkownik taki nie jest traktowany jako Konsument jeśli prowadzi działalność w obszarach kategorii Motoryzacja, Dom oraz Praca i powinien w takiej sytuacji dokonać rejestracji Konta Biznesowego w ramach regulaminu Serwisu dostępnego https://www.gratka.pl/konto/rejestracja/?url_powrotu=http://www.gratka.pl/profil/logowanie.
17.Blokada Konta – tak że jako zawieszenie lub odebranie dostępu do konta Użytkownika, tj. przewidziane Regulaminem odebranie dostępu Użytkownikowi do jego konta w Serwisie, które nie zostaje usunięte, skutkujące:
-zablokowaniem dostępu do panelu Użytkownika wraz z odebraniem dostępu do funkcjonalności i usług dla których dostęp do panelu jest konieczny,
-blokadą wszystkich ogłoszeń Użytkownika.
18.Blokada ogłoszenia – sytuacja, w której ogłoszenie nie jest wy świetlane w Serwisie, ale nie zostaje usunięte z konta Użytkownika.
19.Płatność SMS – określenie używane do opisania dwóch niezależnych transakcji na mocy których dochodzi najpierw do zawarcia odrębnej i niezależnej umowy pomiędzy Użytkownikiem a jego operatorem telekomunikacyjnym w zakresie udostępnienia przez Użytkownika Operatorowi Płatności za pośrednictwem Spółki numeru telefonu, odebranie na urządzeniu z tym numerem wiadomości SMS z ciągiem znaków (kod aktywacyjny), potwierdzenie chęci obciążenia rachunku u operatora telekomunikacyjnego danego Użytkownika kwotą płatności, a w drugiej kolejności Użytkownik zawiera umowę ze Spółką na skorzystanie z danej usługi w zamian za wpisanie w miejscu do tego przeznaczonym wcześniej otrzymanego kodu aktywacyjnego.
20.Aplikacja mobilna - jedna z aplikacji mobilnych wskazanych w Załączniku nr 2 do niniejszego Regulaminu dostępna do pobrania na wybranych przez Spółkę platformach służących do pobierania aplikacji i umożliwiająca korzystanie z Serwisu z uwzględnieniem różnic wskazanych w opisie Aplikacji mobilnej zamieszczonym na platformie służącej do pobierania aplikacji przez użytkowników tych platform. Funkcjonalności Aplikacji mobilnej mogą różnic się w zależności od wersji Aplikacji mobilnej. Z przyczyn technicznych starsze wersje Aplikacji mobilnej mogą nie współpracować w sposób należyty z Serwisem lub całkowicie uniemożliwiać korzystanie z Serwisu. Niniejszy Regulamin stanowi również regulamin korzystania z Aplikacji mobilnej. Spółka może umożliwić zakup dodatkowych opcji lub funkcjonalności w ramach Aplikacji mobilnej; zakup taki odbywa się za pośrednictwem platformy służącej do pobierania aplikacji przez jej użytkowników i podlega postanowieniom odpowiedniego regulaminu takiej platformy Informacje, jakie stosownie do treści art. 12 ust. 1 oraz art. art. 21 ust.1 w zw. z art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r.) Spółka zobowiązana jest udzielić konsumentowi, który ma zamiar skorzystać oraz który skorzystał z oferty Spółki na pobranie i korzystanie z aplikacji mobilnej stanowią załącznik nr 3A i 3B do niniejszego Regulaminu.
1.Niniejszy Regulamin dotyczy korzystania z Serwisu, w tym zamieszczania ogłoszeń w Serwisie. Do korzystania z jakichkolwiek funkcjonalności Serwisu poza przeglądaniem dostępnych ogłoszeń konieczne jest zarejestrowanie Konta Użytkownika, a następnie zalogowanie się do tego konta i korzystanie z Serwisu jako Zarejestrowany Użytkownik.
2.Spółka może dokonywać zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn. Zmiany podyktowane mogą być zmianami w aspekcie technologicznym, prawnym, ekonomicznym lub organizacyjnym prowadzenia działalności Spółki, a tak że zmianami w strukturze lub w treści Serwisu lub oferty Spółki.
3.Wszelkie zmiany Regulaminu będą komunikowane Użytkownikom na łamach Serwisu i zaczną obowiązywać w terminie 14 dni od dnia powiadomienia Użytkowników o zmianach, w tym poprzez opublikowanie Regulaminu w nowej treści na stronach Serwisu, z powiadomieniem o treści zmian. Zapis zdania powyższego nie ma zastosowania do ewentualnych zmian treści Załącznika nr 2, nr 3A oraz 3B do niniejszego Regulaminu, w zakresie, w jakim zmiany te nie ograniczają praw i nie zwiększają obowiązków Użytkowników.
4.Umowa na UKS z Zarejestrowanym Użytkownikiem zawierana jest przez zarejestrowanie konta Użytkownika (potwierdzenie rejestracji e-mailem), z zastrzeżeniem kolejnego zdania. Umowa na Usługi odrębne, zawierana jest każdorazowo odrębnie na każdą z tych usług zgodnie z treścią Regulaminu i procesu korzystania z Serwisu. W szczególności:
1)umowa na UPK zawierana jest każdorazowo w momencie potwierdzenia e-mailem zakupu danego Pakietu Kodów,
2)umowa na UUO zawierana jest każdorazowo w momencie potwierdzenia e-mailem umieszczenia ogłoszenia w wybranym Serwisie,
3)umowa na UWO zawierana jest każdorazowo w momencie potwierdzenia e-mailem wyróżnienia danego ogłoszenia,
4)umowa na usługi powiadomień i newsletter zawierana jest każdorazowo w momencie potwierdzenia jej aktywacji przez Spółkę.
5.W procesie zawierania umowy na odległość Użytkownik winien podać prawidłowy adres e-mail, na który Usługodawca wy śle w formie wiadomości e-mail potwierdzenie zawarcia odnośnej umowy wraz z informacjami, o których mowa w art . 12 ust.1 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta oraz ewentualnie potwierdzeniem żądania rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, wyrażenia zgody na wykonanie umowy w całości przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, oraz wyrażenia przez Użytkownika zgody na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy, o ile która ś z tych zgód została udzielona.
6.Każdy Odwiedzający może zaprzestać korzystania z usług świadczonych przez Spółk ę w zakresie korzystania z Serwisu w każdym czasie opuszczając strony Serwisu. Użytkownik Zarejestrowany może rozwiązać umowę na UKS, z wyjątkiem UUO i UWO, a także pozostałe umowy zawierane na czas nieoznaczony, w każdym czasie dokonując wyrejestrowania konta Użytkownika lub wypowiadając umowę na korzystanie z UKS lub inną umowę zawieraną na czas nieoznaczony (np. w zakresie usługi powiadomień), z 14-o dniowym terminem wypowiedzenia. Spółce również przysługuje prawo rozwiązania każdej umowy zawartej na czas nieoznaczony z 14-o dniowym terminem wypowiedzenia.
7.Umowa na UKS, za wyjątkiem umowy na UUO, Umowy na UWO, zawierana jest z Zarejestrowanym Użytkownikiem na czas nieoznaczony, nie dłuższy jednak niż do dnia wyrejestrowania konta Użytkownika, a każda ze stron może ją rozwiązać z 14-o dniowym okresem wypowiedzenia. Umowa na UKS ulega rozwiązaniu zawsze z momentem wyrejestrowania konta Użytkownika. Rozwiązanie umowy na UPK i na inne usługi, do których wymagane jest posiadanie konta użytkownika odbywa się poprzez rozwiązanie umowy na UKS.
8.Jeśli dany Zarejestrowany Użytkownik na dzień rozwiązania umowy na UKS posiada niewykorzystane Pakiety Kodów (a więc zawarł wcześniej umowę na UPK), a do rozwiązania umowy na UKS doszło z inicjatywy Spółki z przyczyn nie leżących po stronie Użytkownika lub przez Użytkownika na skutek zmian w Regulaminie, Spółka zwróci Użytkownikowi równowarto ść niewykorzystanych na dzień rozwiązania umowy Pakietów Kodów na rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika lub przekazem pocztowym na adres wskazany przez Użytkownika z uwzględnieniem tego, że kody gratisowe wykorzystywane są przez Użytkownika zawsze w ostatniej kolejności, a więc wtedy gdy nie ma już kodów pełnopłatnych (a więc np. jeżeli Użytkownik posiada łącznie 110 kodów, z czego 100 kodów pełnopłatnych o wartości 100 zł oraz 10 kodów gratisowych, a Użytkownik wykorzystał do momentu rozwiązania umowy 10 kodów, otrzyma z powrotem 90 zł).
9.Zarejestrowani Użytkownicy powiadamiani są o zmianie Regulaminu w zakresie, w jakim zmiana dotyczy praw i obowiązków takiej kategorii Użytkowników również e-mailem i mają 14 dni od dnia powiadomienia na rozwiązanie umowy, w szczególności na UKS, przez likwidację konta Użytkownika lub wypowiedzenie danej umowy w terminie wskazanym w Regulaminie, jeżeli nie wyrażają zgody na zmiany, które dotycz ą jego praw i obowiązków.
Rozwiązanie umowy na UKS nie ma wpływu na wykupione UUO i UWO w trakcie trwania umowy na UKS.
10.Rozwiązanie umowy na UKS pozostaje bez wpływu na udzielenie licencji Spółce przez Użytkownika.
11.Umowa na UUO zawierana jest na okres 31 dni.
12.Umowa na UWO zawierana jest na 7 dni licząc od godziny rozpoczęcia świadczenia usług .
13.Korzystanie z usług Spółki lub funkcjonalności w ramach Serwisu, za wyjątkiem przeglądania ogłoszeń oraz korzystania z zamieszczonych w Serwisie ofert innych Użytkowników, w szczególności umieszczenie ogłoszenia, zapisanie się na powiadomienia etc. może wymagać rejestracji Użytkownika, a więc założenia konta Użytkownika i jego aktywacji, w zależności od rodzaju usługi lub funkcjonalności. Użytkownik uzyskuje informację o tym, że musi założyć konto, żeby skorzystać z usługi lub funkcjonalności.
16.Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia w tym za pośrednictwem formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie oświadczenia woli przed tym terminem. Umowa zawarta jest w momencie otrzymania przez konsumenta od Usługodawcy stosownego potwierdzenia zawarcia umowy.
Treść formularza stanowiącego załącznik do w/w ustawy, uzupełnionego o dane adresata, stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Nadto Konsument może dokonać odstąpienia przez wypełnienie i wysłanie formularza znajdującego się pod tym linkiem
1)o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usług ę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
2)o dostarczanie treści cyfrowych, które nie s ą zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;
3)w pozostałych przypadkach przewidzianych przepisami art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta .
18.W zależności od rodzaju umowy zawieranej przez Konsumenta z Usługodawcą, Usługodawca może z uwagi na naturę oferowanej Konsumentowi rzeczy lub usługi:
1)wymagać zgody Konsumenta na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia do danej umowy zawieranej na odległość;
2)wymagać zgody Konsumenta na wykonanie usługi w całości przed upływem terminu do odstąpienia do danej umowy zawieranej na odległość;
3)wymagać zgody Konsumenta na rozpoczęcie świadczenia w postaci dostarczania treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym przed upływem terminu do odstąpienia do danej umowy zawieranej na odległość.
19.W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy po dokonaniu płatności przez Konsumenta płatność tytułem zwrotu zostanie przesłana w terminie 14 dni kalendarzowych w taki sam sposób w jaki dokonano płatności, a w przypadku braku możliwości takiej zwrotnej płatności – przekazem pocztowym, chyba że Usługodawca ustali z Konsumentem inny sposób zwrotu pieniędzy.
20.Jeżeli Konsument żąda rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy na tą usługę, a następnie Konsument odstąpi skutecznie od takiej umowy, Konsument zobowiązany będzie zapłacić Wydawcy kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której Konsument odstąpił skutecznie od umowy.
21.Odstąpienie od umowy na UKS lub jej rozwiązanie przez Konsumenta nie ma wpływu na wykonywanie następujących umów zawartych z Usługodawcą w ramach lub obok umowy na UKS :
1)umowa na UUO i UWO;
2)usługa powiadomień;
3)usługa newslettera.
22.Usługodawca posiada w ramach Serwisu odesłania do stron internetowych lub funkcjonalności umożliwiających nabywanie towarów lub usług, odpłatnie bądź nieodpłatnie, od podmiotów trzecich na zasadach ustalonych przez te podmioty. Usługodawca nie jest stroną takich umów i nie odpowiada względem Użytkownika za ich treść lub sposób wykonania.
23.Przy korzystaniu z usług Pośrednika Płatności Użytkownik akceptuje fakt, że dokumenty księgowe za wykonaną przez Spółkę usługę wystawiane są przez Spółkę, ale płatności mogą być dokonywane na konto Pośrednika Płatności.
24.Bezpośrednim dostawcą usług opisanych w niniejszym Regulaminie, za które opłata regulowana jest za pośrednictwem usług telekomunikacyjnych o podwyższonej opłacie jest Polska Press Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (Usługodawca).
25.Użytkownik, który korzysta z Serwisu w ramach lub w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą jest zobowiązany do wskazania w procesie rejestracji konta Użytkownika lub wykupienia danej usługi, że działa jako Profesjonalista pod rygorem uznania, że świadczone mu usługi przez Spółkę zostały zamówione przez Użytkownika z naruszeniem Regulaminu z wszystkimi tego konsekwencjami przewidzianymi w Regulaminie.
26.Każdy Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowej od Spółki lub podmiotów ze Spółką współpracujących w formie newslettera na wskazany przez Użytkownika adres e-mail. Umowa na otrzymywanie przez Użytkownika newslettera jest zawierana w momencie potwierdzenia tej usługi przez Spółkę poprzez wysłanie na wskazany przez Użytkownika adres e-mail wiadomości potwierdzającej.
27.Umowa o newsletter zawierana jest z Użytkownikiem na czas nieoznaczony, a każda ze stron może ją rozwiązać w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym. Do umowy o newsletter odpowiednie zastosowanie mają zapisy ppkt 16 – 20 powyżej, w szczególności Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia w tym za pośrednictwem formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie oświadczenia woli przed tym terminem.
Do usługi powiadomienia stosuje się odpowiednio postanowienia pkt 26-27 powyżej.
III. OGÓLNE ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISÓW
1.Zabrania się Użytkownikowi w treści ogłoszeń umieszczania w jakiejkolwiek formie reklamy lub promocji serwisów WWW innych ni ż Serwis, albo wykorzystywania ogłoszeń do takiej reklamy lub promocji w jakikolwiek sposób. W przypadku uzyskania indywidualnej zgody Spółki, w uzasadnionych przypadkach (gdy adres ten wnosi wartościowe treści dla Użytkowników) link taki może zostać dodany. Link taki może zostać dodany także jeśli formularz ogłoszenia posiada pole do tego przeznaczone, a link dotyczy własnej strony Użytkownika.
2.Zabrania się zamieszczania ogłoszeń w nieodpowiednich Serwisie lub kategoriach (np. ogłoszeń dotyczących nieruchomości w kategorii motoryzacyjnej).
3.Celem zwiększenia zasięgu ogłoszeń Użytkownika ogłoszenia te mogą być publikowane w całości lub w dowolnej części przez Spółkę również w tytułach prasowych i innych serwisach prowadzonych przez Spółkę, w tym w serwisach Spółki prowadzonych w mediach społecznościowych, takich jak facebook, instagram, a także w tytułach prasowych i serwisach podmiotów współpracujących ze Spółką. W takiej sytuacji dane ogłoszenie może zostać redakcyjnie przystosowane do publikacji w tym innym medium, w tym np. poprzez jego skrócenie, zmian ę formatowania i układu etc.
4.Spółka zastrzega sobie prawo do edycji lub kasowania ogłoszeń zamieszczonych w innych działach i kategoriach lub Serwisie, niż wynika to z treści danego ogłoszenia i postanowień niniejszego Regulaminu.
6.Wszelkie elementy graficzne, rozwiązania techniczne i inne elementy strony WWW Serwisu, w szczególności kod HTML i XHTML, arkusze CSS, skrypty JavaScript i linki multimedialne, do których prawo nie przysługuje Użytkownikom, podlegają ochronie prawnej pod kątem praw autorskich przysługujących Spółce.
7.Użytkownik korzystając z Serwisu, a w szczególności umieszczając ogłoszenie w Serwisie zobowiązany jest w szczególności do:
1)podawania danych zgodnych z prawdą, dokładnych i aktualnych, niewprowadzających w błąd nienaruszających prawa osób trzecich,
2) niedopuszczania się za pośrednictwem Serwisu naruszenia dóbr osobistych osób trzecich w szczególności dóbr osobistych innych Użytkowników Serwisu,
3)niedopuszczania się innego zachowania, niezgodnego z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego lub godzącego w dobre imię Spółki, jej pracowników, współpracowników lub kontrahentów,
4)niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa lub treści naruszających lub mogących naruszyć dobre obyczaje, normy moralne lub etyczne, w tym o podtekstach seksualnych, w szczególności zdjęć i innych treści pornograficznych,
5)niepodejmowania działań polegających na rozsyłaniu za pośrednictwem Serwisu lub umieszczaniu w ramach Serwisu niezamówionej informacji handlowej,
6) korzystania ze Serwisu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
7)korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Serwisu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
8)korzystania ze Serwisu w sposób zgodny z wszystkimi , mającymi zastosowanie przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu,
9)nie umieszczania ogłoszeń dotyczących:
a)ofert sprzedaży, zamiany, darowizny lub podobnych, dotyczących kodów aktywacyjnych lub Pakietów Kodów;
b)towarów i usług pochodzących z przestępstwa lub polegających bezpośrednio lub pośrednio na popełnieniu przestępstwa lub wykroczenia (w tym skarbowych), a także polegających na ułatwieniu lub umożliwieniu / służących do popełnienia takich czynów. Zabronione jest także umieszczanie ogłoszeń dotyczących towarów lub usług służących do obejścia prawa lub postanowień niniejszego Regulaminu. Z treści ogłoszenia musi wprost wynikać, że ogłoszenie spełnia warunki określone postanowieniami niniejszego Regulaminu;
c)dotyczących usług o charakterze lub podtekście towarzyskim albo/oraz erotycznym lub zawierających materiały, lub elementy o takim charakterze, jeżeli ich treść wskazuje na zamiar ułatwiania nawiązywania bądź na bezpośrednie nawiązanie kontaktów mających cel inny niż ściśle matrymonialny lub świadczenia usług pozbawionych podtekstów erotycznych;
d)) nie umieszczania ogłoszeń dotyczących ofert sprzedaży, zamiany, darowizny lub podobnych, dotyczących towarów zakazanych przez Spółkę, Załącznik nr 4 do niniejszego Regulaminu zawiera stale aktualizowaną listę towarów zakazanych i dopuszczonych warunkowo do oferowania za pośrednictwem Serwisu;
11)zamieszczania przez jednego Użytkownika w tej samej kategorii ogłoszeń dotyczących tego samego produktu lub tej samej albo takiej samej usługi. Postanowienie to nie dotyczy ogłoszeń co do sprzedaży wielu egzemplarzy jednego produktu.
12)powstrzymania się od naruszania Regulaminu w inny sposób;
13)powstrzymania się od działań utrudniających lub uniemożliwiających prawidłowe działanie Serwisu. W przypadku stwierdzenia takich działań po stronie Użytkownika wszelkie opcje i uprawnienia przypisane danemu Użytkownikowi zostaną zawieszone lub odebrane na stałe.
8.Zabrania się zamieszczania w ogłoszeniach plików multimedialnych (w tym zdjęć i filmów) zawierających wizerunek osób fizycznych, a także takich, do których Użytkownik nie posiada stosownych praw majątkowych autorskich, które nie obrazuj ą istotnych elementów danej oferty, tj. np. wyodrębnionych logotypów, spotów reklamowych, dodatkowych napisów (w tym adresów www, numerów telefonu, tekstów reklamowych), prezentacji (w tym złożonych ze zdjęć). Plik multimedialny powinien być czytelny i nie zawierać efektów specjalnych lub innych elementów zakłócających jego odbiór. Film dodany do ogłoszenia powinien trwa ć co najmniej 10 sekund.
9.Użytkownik jest uprawniony do umieszczenia znaku wodnego, który będzie chronił prawa autorskie twórcy danego pliku multimedialnego. Znak wodny nie powinien zaburzać czytelności przekazu i powinien jednoznacznie identyfikować twórcę danego pliku multimedialnego. Znak wodny może stanowić wyłącznie oznaczenie właściciela praw do pliku multimedialnego wyrazami (wskazanie nazwy / imienia i nazwiska uprawnionego) lub grafiką (logotyp). Znak wodny nie może w szczególności zawierać adresów internetowych, danych kontaktowych, haseł reklamowych. Bez względu na to czy Użytkownik skorzysta z prawa o jakim mowa w niniejszym punkcie Spółka może umieścić na wyświetlanej zawartości pliku multimedialnego znak wodny Spółki, zawsze jednak z zachowaniem zasad, o których mowa w zdaniu poprzednim.
10.Jeżeli dany Użytkownik zamieszcza ogłoszenia zawierające pliki multimedialne niezgodne z Regulaminem Spółka może, w zależności od charakteru i skali danego naruszenia (i) usunąć dany plik multimedialny (zablokować jego wyświetlanie) z ogłoszenia, oraz / albo (ii) usunąć dane ogłoszenie w ogóle jako naruszające Regulamin, oraz / albo (iii) trwale lub czasowo odebrać danemu Użytkownikowi możliwość uczestniczenia w odnośnej promocji, która w swoim warunkach przewiduje u życie plików multimedialnych.
11.Przez fakt zamieszczenia kiedykolwiek w Serwisie materiału, który stanowi utwór w rozumieniu przepisów o prawie autorskim, Użytkownik oświadcza, że jest wyłącznym autorem i producentem danego utworu albo posiada wszystkie prawa do danego utworu pozwalające na jego wykorzystanie zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu, nie przeniósł na nikogo praw autorskich ani pokrewnych do tego utworu ani nie udzielił licencji wyłącznej, a nadto udziela Spółce nieodpłatnej licencji bez prawa do sublicencji, nieograniczonej czasowo ani terytorialnie, a także do modyfikowania oraz rozporządzania i wykorzystywania utworu zmodyfikowanego, w celach promocyjnych, reklamowych i informacyjnych odnośnie towarów i usług Spółki, poprzez powielanie, publikację i wyświetlanie dla nieograniczonego kręgu odbiorców, w dowolnej formie, w dowolny sposób, w dowolnym medium i miejscu, oraz na dowolnym nośniku. Jednocześnie Użytkownik zrzeka się wobec Spółki wykonywania praw autorskich osobistych. W ra mach opisanej wyżej licencji Spółka może w szczególności publikować przedmiotowe utwory w serwisach społecznościowych przez umieszczanie w nich całości, fragmentów lub linków do tych utworów. Postanowienia tego ppkt stosuje się odpowiednio do materiałów nie będących utworami w rozumieniu przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
12.W procesie edycji ogłoszenia zabrania się wypełniania pól tekstowych treściami do tego nie przeznaczonymi (np. w polu oznaczonym jako „Lokalizacja” umieszczanie linków lub haseł reklamowych) pod rygorem usunięcia takiego ogłoszenia z Serwisu bez konieczności informowania o tym Użytkownika. Pod takim samym rygorem zabrania się również umieszczania ogłoszeń, które nie stanowi ą ani oferty ani zaproszenia do rokowań lub które zawierają treści o charakterze lub celu innym niż element oferty lub zaproszenia do rokowań.
13.Spółka upoważniona jest do usunięcia danego ogłoszenia z Serwisu lub Serwisu informując jednocześnie o tym fakcie danego Użytkownika, chyba że regulamin stanowi inaczej, w przypadku gdy Spółka powzięła wiedzę, uzasadnione podejrzenie lub stosowną informację urzędową, że umieszczając na Serwisie dane ogłoszenie, lub inne ogłoszenia, Użytkownik dokonał naruszenia, usiłowania naruszenia, obejścia lub próby obejścia (i) powszechnie obowiązującego lub miejscowego prawa, w szczególności działał lub usiłował działać na szkodę osób trzecich, w tym nie wywiązał się z umowy zawartej z Odwiedzającym; (ii) postanowień niniejszego Regulaminu; (iii) norm moralno – etycznych lub zwyczajów . W sytuacji wskazanej w niniejszym podpunkcie Użytkownikowi nie należy się zwrot uiszczonej opłaty ani odszkodowanie. Spółka uprawniona jest w zależności od charakteru i skali danego działania / zaniechania do czasowego zablokowania konta tego Użytkownika lub jego całkowitego usunięcia.
1) korzystając z Serwisu w kategorii Nieruchomości w zakresie funkcjonalności pozwalających na kierowanie zapytań do podmiotów trzecich współpracujących ze Spółką i zajmujących się pośrednictwem w obrocie nieruchomościami Użytkownik może wyrazić zgodę na przekazanie jego danych osobowych, w szczególności umieszczonych przez Użytkownika w danym zapytaniu, tym podmiotom jednak tylko ściśle celem odpowiedzi na zapytanie – brak takiej zgody uniemożliwia przesłanie zapytania;
2)korzystając z Serwisu w kategorii Praca w zakresie funkcjonalności pozwalających umieszczanie curriculum vitae w Serwisie Użytkownik może wyrazić zgodę na przekazanie jego danych osobowych, w szczególności umieszczonych przez Użytkownika w danym curriculum vitae, podmiotom trzecim zajmującym się poszukiwaniem i kojarzeniem pracodawców i pracowników, współpracującym ze Spółką na odrębnych zasadach, jednak tylko ściśle celem poszukiwania dla Użytkownika pracodawcy oraz nawiązania kontaktu z Odwiedzającym – brak takiej zgody uniemożliwia przesłanie curriculum vitae i pozostałych danych oraz kontakt w/w podmiotów z Użytkownikiem;
17.O ile Odwiedzający odpowiedział i zastosował się do treści danego ogłoszenia, a Użytkownik zawarł z Odwiedzającym na tej podstawie stosowną umowę, Użytkownik zobowiązany jest należycie wykonać daną umowę, w szczególności dostarczyć towar lub wykonać usługę, o jakiej mowa w danym ogłoszeniu, zgodnie z jego treścią, zasadami należytej staranności, o odpowiedniej jakości i w zgodzie z ogólnie obowiązującymi, i miejscowymi przepisami prawa.
18.Z uwagi na starania Spółki w zakresie eliminacji spamu z kont pocztowych Użytkowników podawanych jako skrzynki kontaktowe w treści publikowanych ogłoszeń, a także celem lepszego dostosowania funkcjonalności Serwisu do wymagań i potrzeb Użytkowników, w przypadku otrzymania przez Użytkownika od podmiotów zajmujących się działalnością konkurencyjną w stosunku do Spółki na którekolwiek z posiadanych kont e-mail informacji o charakterze handlowym, której treść sugeruje, iż nie pochodzi od osoby bezpośrednio zainteresowanej umieszczonym na Serwisie Spółki ogłoszeniem, w szczególności której intencją jest skłonienie Użytkownika do zaprzestania korzystania z usług Spółki lub te ż korzystania z usług Spółki za pośrednictwem podmiotu, który jest nadawcą informacji o charakterze handlowym Użytkownik powiadomi o tym fakcie niezwłocznie Spółkę przesyłając otrzymaną wiadomość na adres mailowy gratka@gratka.pl lub bok@gratka.pl. Użytkownik upoważnia Spółkę do wystąpienia w stosunku do nadawcy takiej wiadomości w imieniu Użytkownika celem zaniechania przez danego nadawcę podobnych praktyk w przyszłości.
19.Minimalne wymagania sprzętowe i programowe umożliwiające korzystanie z Serwisu Spółki to dowolne urządzenie elektroniczne z aktualnym oprogramowaniem pozwalającym na przeglądanie treści Internetu. Minimalne wymagania sprzętowe związane z korzystaniem z Serwisu za pośrednictwem Aplikacji mobilnej wskazane są wskazane zostały w opisie Aplikacji mobilnej zamieszczonym na platformie służącej do pobierania aplikacji przez użytkowników tych platform. Minimalne wymagania techniczne mogą różnić się w zależności od wersji Aplikacji mobilnej.
20.Jeżeli w procesie korzystania z usług Spółki Użytkownik podał swoje dane adresowe, osobowe lub inne i dane te uległy zmianie, a Użytkownik nadal korzysta z w/w usług, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Spółkę o zmianach mailem na adres gratka@gratka.pl lub bok@gratka.
21.Spółka może w dowolnym miejscu na stronie z danym ogłoszeniem Użytkownika, w tym wprost w jego treści, umieścić wszelkiego rodzaju ogłoszenia, reklamy oraz informacje dotyczące produktów lub usług podmiotów trzecich. Elementy , o których mowa w zdaniu poprzednim umieszczane będą w proporcjach niezakłócających graficznej prezentacji ogłoszenia Użytkownika ani odbioru treści danego ogłoszenia przez Odwiedzających. Elementy te nie mogą naruszać prawa.
22.Zabrania się Użytkownikom (w tym osobom działającym na zlecenie lub pod nadzorem Użytkowników) wszelkich działa ń powodujących zmiany w sposobie pozycjonowania ogłoszeń umieszczanych w Serwisie, w tym za pomocą oprogramowania służącego do eksportów ogłoszeń z pominięciem aplikacji na stronie www Serwisu, chyba że działania te występują za zgodą Spółki i w sposób przez ni ą podany do wiadomości Użytkowników lub w ramach oprogramowania udostępnionego Użytkownikowi w w/w celu przez Spółkę. Naruszenie postanowienia zdania poprzedniego upoważnia Spółkę, poza innymi sankcjami przewidzianymi postanowieniami niniejszego Regulaminu i powszechnie obowiązującego prawa, do zablokowania konta Użytkownika lub blokady ogłoszeń Użytkownika dokonującego danych naruszeń, w okresie do końca miesiąca, w którym doszło do naruszenia.
Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z tym, że Użytkownik przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na wykorzystywanie w celach statystycznych oraz analitycznych przez Spółkę i podmioty współpracujące ze Spółkę elementów treści już umieszczonych i umieszczanych w przyszłości przez Użytkownika ogłoszeń (poza danymi osobowymi, chyba że Spółka posiada ć będzie w tym zakresie legalną podstawę ich przetwarzania). Zgoda ta dotyczy w szczególności takich elementów jak lokalizacja, cena i nazwa przedmiotu danego ogłoszenia.
24.Poszczególne postanowienia niniejszego Regulaminu mogą być czasowo zmieniane na korzyść Użytkownika treścią aktualnie obowiązujących promocji organizowanych przez Spółkę. Treść każdej promocji zawiera opis jej warunków, korzyści dla Użytkownika lub Odwiedzającego oraz czas trwania. W przypadku sprzeczności w treści danej promocji i w treści niniejszego Regulaminu wiążąca jest w danym zakresie treść danej promocji.
25.Spółka zachowuje prawo do moderowania zapyta ń wysyłanych przez Odwiedzających lub Użytkowników do innych Użytkowników. Moderacja odbywa si ę przez zmianę treści zapytania w sposób dostosowujący je do standardów, o których mowa w zdaniu następnym (jednak bez zmiany zasadniczych cech zapytania) lub zablokowania danego zapytania jeśli zmiana nie może zostać wykonana z zachowaniem w/w założeń, zanim dotrze do adresata. Do treści zapytań oraz określenia przesłanek moderacji stosuje się odpowiednio postanowienia niniejszego działu dotyczące treści ogłoszeń oraz przesłanek ich zmiany / usuwania.
26.W przypadku dokonania zmiany treści lub zablokowania danego zapytania zgodnie z treścią ppkt 25 powyżej Spółka, o ile dysponuje adresem e-mail Użytkownika / Odwiedzającego, który wysłał dane zapytanie, powiadomi nadawcę drogą elektroniczną o przyczynie dokonanej moderacji oraz zastosowanych środkach. W przypadku zmiany treści moderowanego zapytania nadawca otrzyma wraz z wiadomością, o której mowa w zdaniu poprzednim, treść zmoderowanego zapytania.
27.Jeżeli ważność danego ogłoszenia wygasła i nawet jeśli ogłoszenie zostało usunięte przez Użytkownika, Spółka zachowuje prawo do publikacji części lub całości treści danego ogłoszenia z informacją, że ogłoszenie wygasło, z pominięciem danych osobowych zawartych w ogłoszeniu, chyba że Spółka dysponuje odrębną podstawą prawną do przetwarzania nadal tych danych.
29.Spółka zastrzega sobie prawo przyporządkowania ogłoszeń do właściwej kategorii w ramach Serwisu, biorąc treść ogłoszenia za kryterium przyporządkowania. W przypadku różnicy w cenie ogłoszenia Spółka skontaktuje si ę z Użytkownikiem i zaproponuje mu uiszczenie właściwej opłaty za publikację ogłoszenia z uwzględnieniem opłaty już uiszczonej, a w przypadku odmowy ze strony Użytkownika – Spółka uprawniona będzie usunąć dane ogłoszenie jako naruszające Regulamin.
30.Prawidłowo sformatowane i wprowadzone do systemu ogłoszenie (z wyjątkiem ogłoszeń zablokowanych) zostanie umieszczone w Serwisie Gratka najpóźniej w ciągu jednego dnia od rejestracji, z tym że w przypadku stosownej opłaty dokonanej przelewem lub wpłatą na poczcie, ogłoszenie zostanie umieszczone w danym Serwisie po uznaniu rachunku bankowego Spółki.
1.Użytkownik umieszczający dane ogłoszenie ponosi wszelką odpowiedzialność za jego treść, w szczególności za prawdziwość, rzetelność treści ogłoszeń, a także ich zgodność z powszechnie obowiązującymi oraz miejscowymi przepisami prawa, i zwyczajami oraz normami moralno – etycznymi oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2.Spółka nie ponosi żadnej odpowiedzialności względem Użytkowników za sytuacje związane z naruszeniem ich praw autorskich i innych związanych z ogłoszeniami, ich przedmiotem lub treścią, przez podmioty trzecie. W szczególności Spółka nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowane umieszczanie ogłoszeń, ich części lub elementów przez podmioty trzecie na innych serwisach internetowych lub w innych mediach, za wykorzystywanie ogłoszeń, ich części lub elementów przez podmioty trzecie w celach komercyjnych, a także za podszywanie się przez podmioty trzecie pod Użytkowników.
3.Spółka nie ponosi żadnej odpowiedzialności względem Odwiedzających za treść i rzetelność ogłoszeń i ofert, a także zgodność z postanowieniami niniejszego Regulaminu, powszechnie lub miejscowo obowiązującym prawem, zwyczajami lub normami moralno - etycznymi.
4.Spółka nie ponosi żadnej odpowiedzialności za rodzaj, jakość, bezpieczeństwo ani wartość usługi lub towaru otrzymanego przez Odwiedzającego od danego Użytkownika w konsekwencji skorzystania z danego ogłoszenia. Spół ka nie ponosi także żadnej odpowiedzialności za sytuacje, w których Odwiedzający w wyniku skorzystania z danego ogłoszenia nie otrzymał w ogóle od danego Użytkownika towaru ani usługi lub otrzymał je po terminie lub z wadami, a także w przypadkach niewywiązywania się Użytkowników względem Odwiedzających z obowiązków w zakresie rękojmi za wady rzeczy sprzedanej lub gwarancji, a także dostawy.
5.W szczególności w przypadkach opisanych w ppkt 3 oraz 4 powyżej Spółka nie ponosi odpowiedzialności za zapłaconą danemu Użytkownikowi cenę za towar lub usługę.
6.Jeżeli ktokolwiek wystąpi przeciwko Spółce z jakimikolwiek roszczeniami związanymi z naruszeniem przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu, powszechnie lub miejscowo obowiązującego prawa, zwyczajów lub norm moralno - etycznych, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie przystąpić do sporu i doprowadzić do zwolnienia Spółki z jakiejkolwiek odpowiedzialności względem w/w osób. Nadto Użytkownik naprawi Spółce wszelką szkodę wywołaną danym wystąpieniem, jak również zwróci wszelkie poniesione koszty, w szczególności koszty sądowe, wynagrodzenia pełnomocników oraz zastępstwa procesowego, a nadto koszty postępowania egzekucyjnego i wynagrodzenia pełnomocników w tym postępowaniu.
7.Postanowienia ppkt 6 powyżej stosuje się odpowiednio w przypadku wszczęcia przeciwko Spółce, jej pracownikowi (pracownikom) lub zleceniobiorcy (zleceniobiorcom) postępowania administracyjnego lub karnego, wywołanego lub pozostającego w związku z naruszeniem przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu, powszechnie lub miejscowo obowiązującego prawa, zwyczajów lub norm moralno - etycznych.
8.Za naruszenie postanowień niniejszego Regulaminu uważa się również działania lub zaniechania zmierzające do ich obejścia.
PUBLIKOWANIE OGŁOSZEŃ W KATEGORIACH MOTORYZACJA,
NIERUCHOMOŚCI I PRACA
1.Jeżeli z niniejszego Regulaminu i jego załączników nie wynika inaczej ogłoszenia zamieszczone na Serwisie będą publikowane przez maksymalny okres 31 dni, przy czym za pierwszy dzień uważa się dzień publikacji ogłoszenia w Serwisie Spółki. Ceny brutto zamieszczenia ogłoszenia oraz skorzystania z innych odpłatnych usług podawane są w treści Serwisu, przy opisie danej usług.
2.Ogłoszenie może zostać za dodatkową opłatą wyróżnione, przy czym, o ile szczególne postanowienia Regulaminu lub szczególna oferta Spół ki nie stanowią inaczej, wyróżnienie ogłoszenia w każdym wypadku trwa 7 dni, i po tym czasie dane ogłoszenie zmienia status na zwykły, przy czym za pierwszy dzień uważa się dzień faktycznego wyróżnienia ogłoszenia w Serwisie.
3.Wyróżnienie odbywa się poprzez przeznaczenie na dane wyróżnienie określonej przez Użytkownika liczby punktów wyróżnień.
W okresie trwania stosownej promocji na odrębnych zasadach Spółka może przedłużyć maksymalny czas ekspozycji lub wyróżnienia ogłoszenia.
5.Publikacja zamieszczonego ogłoszenia wymaga rejestracji, wniesienia opłaty i aktywacji. Aktywacja odbywa się poprzez wpisanie kodu rejestracyjnego otrzymanego w wyniku Płatności SMS lub poprzez dokonania opłaty kartą kredytową, lub przelewem bankowym. W celu poprawy jakości świadczonych usług i zwiększenia bezpieczeństwa Użytkowników publikacja ogłoszenia w wybranych przez Spółkę Serwisie może wymagać dodatkowo weryfikacji poprzez wpisanie przez Użytkownika w specjalne wskazanym polu Serwisu kodu weryfikacyjnego otrzymanego w wiadomości SMS wysłanej przez Spółkę na numer telefonu podany przez Użytkownika oraz ewentualnie publikacji tego numeru telefonu w treści ogłoszenia;.
6.Jedno ogłoszenie w danej kategorii może dotyczyć tylko jednego towaru lub usługi.
7.Kod otrzymany w wyniku Płatności SMS należy zachować w celu ewentualnej reklamacji lub pomocy dotyczącej aktywowanego tym kodem ogłoszenia.
8.Sortowanie domyślne wyników wyszukiwania ogłoszeń powoduje wyświetlenie w pierwszej kolejności ogłoszeń wyróżnionych (w tym decyduje ilość punktów wyróżnienia). Na pozycję ogłoszenia nadto mają wpływ (z zachowaniem kolejności):
a)daty ostatniego wyróżnienia (z dokładnością do minuty i sekundy) danego ogłoszenia;
b)daty dodania danego ogłoszenia
9.Sortowanie wyników wyszukiwania ogłoszeń umieszczonych wg określonego parametru będzie w pierwszej kolejności powodowało wyświetlenie ogłoszeń wyróżnionych (posortowanych wg określonego parametru), a następnie ogłoszeń nie posiadających wyróżnienia posortowanych wg tego parametru (np. ceny rosnąco). Jeśli ogłoszenia posiadają taką samą wartość wybranego parametru, uwzględniona będzie data ich dodania.
Użytkownicy publikujący ogłoszenia dotyczące handlu psami i kotami winni prowadzić hodowle zwierząt zarejestrowane w ogólnokrajowych organizacjach społecznych, których statutowym celem jest działalność związana z hodowlą rasowych psów i kotów. Osoby takie zobowiązane są na wezwanie Spółki legitymować się dowodem wykonania w/w rejestracji pod rygorem usunięcia ogłoszeń jako umieszczonych z naruszeniem Regulaminu. Jednocześnie Użytkownicy winni zapewnić, że do sprzedaży dochodzić będzie wyłącznie w miejscu chowu lub hodowli zwierząt. Wykluczone jest zatem sfinalizowanie transakcji na odległość.
PROCEDURA ZAMIESZCZANIA W SERWISACH I OGŁOSZEŃ ORAZ WYRÓŻNIANIA OGŁOSZE Ń
1.Aby Użytkownik prawidłowo wprowadził ogłoszenie do systemu należy na stronie
właściwego Serwisu wybrać opcję "Dodaj ogłoszenie", znajdującą się w nagłówku danej strony WWW. Następnie należy prawidłowo i zgodnie ze stanem faktycznym wypełnić przynajmniej pola oznaczone jako .
Zamieszczanie ogłoszeń składa się z kilku kroków:
1)wybór odpowiedniej kategorii, działu i podkategorii działu, w którym Użytkownik chce umieścić ogłoszenie;
2)wybór regionu;
3)wpisanie treści ogłoszenia;
4)dodanie ewentualnych zdjęć lub innych dozwolonych plików multimedialnych;
5)potwierdzenie wyglądu i treści danego ogłoszenia;
6)wybór wariantu rejestracji oraz sposobu płatności;
7)dokonanie płatności;
8)potwierdzenie dokonanych kroków.
3.Aby wyróżnić ogłoszenie należy wykupić tą opcję w procesie umieszczania Ogłoszenia lub skorzystać z funkcji „Wyróżnij”, która dostępna jest z poziomu miejsca, w którym użytkownik zarządza swoją ofertą.
VII. EDYCJA I USUWANIE Z SERWISÓW OGŁOSZEŃ PRZEZ UŻYTKOWNIKA
1.Użytkownikowi dostępnych jest kilka sposobów zmiany treści danego ogłoszenia lub jego usunięcia z Serwisu:
a)Poprzez link z wiadomości e-mail: podczas wpisywania treści ogłoszenia należy podać w polu e-mail adres e-mail, na który zostanie następnie przesłany link do strony umożliwiającej edycję lub skasowanie ogłoszenia. Opcja ta nie jest dostępna dla ogłoszeń drobnych.
b)Poprzez zakładkę "Moje ogłoszenia" w panelu konta Użytkownika, a więc po zalogowaniu. Korzystając z opcji MOJE OGŁOSZENIA można kontrolować wszystkie zamieszczone ogłoszenia, edytować je, kasować, a ogłoszenia nieaktywne aktywować.
c)z karty ogłoszenia – za pomocą opcji Zgłoś błąd i zgłoszenia „Chcę usunąć/edytować swoje ogłoszenie”.
Jeśli nie skorzystano z żadnej z powyższych opcji, istnieje możliwość kontaktu ze Spółką od poniedziałku do piątku pod numerem telefonu 0 801 009 510 w godzinach 09:00 do 17:00 lub mailem na adres gratka@gratka.pl . Należy uprzednio przygotować dokładne dane dotyczące rejestracji danego ogłoszenia (sposób rejestracji, kod rejestracyjny jeśli został użyty itp.).
3.Zmiany wprowadzone podczas edycji ogłoszenia pojawią się w ogłoszeniu w ciągu jednego dnia od ich zapisania (w przypadku opłaty przelewem lub wpłaty na poczcie oferta pojawi się po uznaniu rachunku bankowego Spółki).
VIII. POWIADOMIENIA EMAIL
1.Jedną z funkcjonalności Serwisu jest zamówienie otrzymywania powiadomień z Serwisu o ogłoszeniach z wybranych kategorii i kryteriów lub o zmianie cen wskazanych w ogłoszeniach.
2.Użytkownik po aktywowaniu w/w funkcjonalności otrzymywał będzie również w tej samej wiadomości e-mail powiadomienia o ofertach zbliżonych do zamówionych w subskrypcji. Funkcjonalność dotyczy poinformowania Użytkownika o pojawieniu się nowych ogłoszeń lub zmian w ogłoszeniach już opublikowanych (w tym ich ceny) i może nie być dostępna we lub wybranych wszystkich kategoriach ogłoszeń.
3.Funkcjonalność powiadomień w opcji email nie wymaga uiszczania opłat, lecz wymaga podania adresu email zainteresowanej osoby i aktywacji tej usługi przez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na podany adres e-mail, chyba że Użytkownik posiada konto Użytkownika – w takiej sytuacji otrzymuje jedynie potwierdzenie aktywowania usługi.
SPOSOBY UISZCZANIA CENY ZA USŁUGI W SERWISIE
1.Odpłatne ogłoszenia można aktywować w kilku dostępnych wariantach. Dostępne warianty w zależności od typu i kategorii dodawanego ogłoszenia widoczne są wraz z ceną po prawidłowym wypełnieniu formularza dodawania ogłoszenia .
2.Opłata za wyróżnianie ogłoszenia może zostać pobrana razem z opłatą za umieszczenie ogłoszenia, na takich samych zasadach, albo odrębnie, jeżeli Użytkownik zakupi wyróżnienie osobno. W zależności od dostępności danej opcji płatności wyróżnienie można opłacić kartą kredytową, przelewem lub aktywować kodem otrzymanym poprzez wiadomość tekstową typu SMS bądź z Pakietów Kodów (transakcje płatności kartą kredytową, przelewem obsługiwane są przez Pośredników płatności).
3.W przypadku zaznaczenia przez Użytkownika chęci otrzymania faktury w wersji elektronicznej, na wskazany przez niego adres e-mail zostanie wysłany jej obraz elektroniczny w ciągu 7 dni roboczych od daty finalizacji transakcji. W takiej sytuacji użytkownik wyraża zgodę na otrzymanie faktury w takiej formie i rezygnuje z otrzymywania faktury w wersji papierowej. W przeciwnym wypadku w celu uzyskania faktury w wersji papierowej użytkownik powinien wysłać wiadomość na adres bok@gratka.pl w ciągu 7 dni od daty finalizacji transakcji.
4.Jeden kod otrzymany wiadomością tekstową typu SMS służy do aktywowania jednego ogłoszenia.
1.Zakup Pakietów Kodów jest możliwy tylko dla zarejestrowanych Użytkowników, zalogowanych w Serwisie. Aktywacja usług za pomocą kodów z Pakietu Kodów wymaga wyboru odpowiedniej opcji na etapie kroku sposobu płatności. Pakiet Kodów stanowi wybrany przez Użytkownika zestaw kodów aktywacyjnych służących do aktywacji usług wyraźnie wskazanych przez Spółkę, jako usługi, które mogą być aktywowane Pakietami Kodów, na zasadach analogicznych do płatności za pomocą wiadomości tekstowej SMS.
2.Kody aktywacyjne wykupywane w postaci Pakietów Kodów służą do aktywacji wybranych usług świadczonych przez Spółkę. Dany kod z danego pakietu może być wykorzystany tylko jeden raz. Kody aktywacyjne wykupione w postaci Pakietów Kodów nie mogą być wykorzystane przez Użytkownika, którego konto zostało zablokowane lub usunięte. W przypadku jeżeli konto takie zostało zablokowane lub usunięte z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, Użytkownikowi nie należy się zwrot ceny za zakupione pakiety kodów.
3.Cena danego Pakietu Kodów zależy od wybranego rodzaju i liczby kodów aktywacyjnych składających się na Pakietów Kodów, i uiszczona może zostać przez Użytkownika jedynie za pośrednictwem Pośrednika płatności. Przy zakupie Pakietów Kodów Użytkownik zawsze otrzymuje kod lub kody gratisowe, których ilość może być uzależniona od ilości jednorazowo kupowanych kodów w danym Pakiecie Kodów.
Aktualna cena danego Pakietu Kodów może być w każdym czasie zmieniona przez Spółkę. Nie dotyczy to ceny Pakietów Kodów, które zostały już przez Użytkownika zakupione.
5.Użytkownik otrzymuje zakupione Pakiety Kodów, a tak że zarządza nimi w ramach danego Serwisu przy pomocy modułu stanowiącego część danego Serwisu. Użytkownik otrzymuje zakupiony Pakiet Kodów po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Spółki.
6.Pakiety Kodów zachowuj ą ważność w terminie 6 miesięcy od dnia ich zakupu i jeżeli w tym okresie nie zostaną przez Użytkownika wykorzystane w całości, lub części, nie można ich już wykorzystywać w okresie późniejszym z zastrzeżeniem zdania kolejnego. Zakup kolejnych Pakietów Kodów, na które składa si ę nie mniej niż 10 kodów aktywacyjnych, w okresie ważności poprzednio zakupionych Pakietów Kodów przedłuża ważność wszystkich kodów aktywacyjnych o kolejne 6 miesięcy od daty zakupu ostatniego Pakietu Kodów.
7.Pakiety Kodów raz wybrane i zakupione nie podle gają ani w całości ani częściowo wymianie na inne pakiety, pojedyncze kody lub środki finansowe, chyba że takie uprawnienia przysługują Użytkownikowi na podstawie niniejszego Regulaminu lub przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
8.Pakiety Kodów, jak i pojedyncze kody nie mogą być również odsprzedawane ani przekazywane innym Użytkownikom, poza sytuacjami, w których Spółka wyraziła zgodę na takie działanie.
1.Reklamacje dotyczące praw i obowiązków oraz zasad opisanych niniejszym Regulaminem będą rozpatrywane w terminie 30 dni od dnia ich złożenia.
2.Niepowiadomienie Użytkownika o wyniku postępowania dotyczącego danej reklamacji w terminach wskazanych w ust.1powyżej jest równoznaczne z pozytywnym rozpatrzeniem danej reklamacji.
a) dotyczących niewykonania przez Spółkę usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem - Użytkownik otrzyma również możliwość ponownego zlecenia Spółce wykonania danej usługi zgodnie z Regulaminem;
b)dotyczących jakości lub terminowości wykonanej przez Spółkę usługi - Użytkownik otrzyma od Spółki również, wedle wyboru, rekompensatę w postaci (i) kodów z Pakietów Kodów, albo (ii) kodów aktywacyjnych otrzymywanych poprzez SMS.
4.Powyższe nie ogranicza uprawnień Użytkownika wynikających z powszechnie obowiązującego prawa.
5.W sprawie reklamacji usług świadczonych Użytkownikom należy niezwłocznie skontaktować się ze Spółką w okresie od poniedziałku do piątku (w dni robocze) od godziny 09:00 do 17:00 pod numerami telefonu: 0 801 009 510 oraz +48 58 739 66 00 lub mailem na adres bok@gratka.pl.
6.W przypadku reklamacji należy podać w reklamacji dane umożliwiające identyfikację usługi i reklamującego np. reklamacja dotycząca rejestracji ogłoszenia: kategoria do której dodano ogłoszenie, sposób rejestracji (SMS, Karta) , uzyskany kod rejestracyjny, ew. numer telefonu, na który ten kod został wysłany, lub inne dane użyte podczas rejestracji.
1.Odnośnie danych osobowych przetwarzanych przez Spółkę celem świadczenia usług opisanych postanowieniami niniejszego Regulaminu Spółka informuje, i ż na żądanie, w tym przesłane drogą elektroniczną, Użytkownika lub Odwiedzającego będących właścicielami przetwarzanych przez Spółkę danych osobowych, przesłane na adres Spółki, Spółka udostępnia na podany w żądaniu adres elektroniczny informacje na temat:
2. Po założeniu i aktywowaniu konta użytkownika w Serwisie, którego dotyczy niniejszy Regulamin, Użytkownik może z użyciem tych samych danych dostępowych (loginu i hasła) logować się do innych serwisów Polska Press Sp. z o.o. w Warszawie, których lista znajduje się Tutaj
DO REGULAMINU KORZYSTANIA Z SERWISÓW INTERNETOWYCH WWW.GRATKA.PL
Polska Press Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Domaniewskiej 45, 02-672 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez S ąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000002408 z kapitałem zakładowym w wysokości 42.000.000,00 PLN, NIP 522-01- 03-609, telefon 58 739 66 00 e-mail bok@gratka.pl.
- Dane do przelewu, nr konta bankowego
Zobowiązuję/zobowiązujemy się do podpisania ewentualnej korekty faktury i odesłania jej na adres Polska Press Sp. z o.o., ul. Domaniewska 45, 02-672 Warszawa.
- Data i podpis
ZAŁ ĄCZNIK NR 2
ZAŁ ĄCZNIK NR 3A
Stosownie do treści art. 12 ust. 1 oraz art. 21 ust.1 w zw. z art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r. (Dz.U. z dnia 24.06.2014r. poz. 827), dalej jako „Ustawa”, udziela się konsumentowi, który ma zamiar skorzysta ć oraz konsumentowi, który skorzystał z oferty Polska Press Sp. z o.o. w Warszawie na pobranie za pośrednictwem platformy App Store treści cyfrowej w postaci aplikacji mobilnej wymienionej w zał. nr 5 do Regulaminu Korzystania z Serwisów Internetowych www.gratka.pl („aplikacja mobilna”) lub na skorzystanie z usług , które mogą być dostępne za pośrednictwem tej aplikacji mobilnej następujących informacji:
1)Przedmiotem świadczenia jest udzielenie klientowi licencji na korzystanie z aplikacji mobilnej za pośrednictwem platformy App Store lub świadczenie usług, które mogą być dostępne za pośrednictwem tej aplikacji mobilnej.
2)Dostawcą treści cyfrowej w postaci aplikacji mobilnej oraz dostawcą ewentualnych dodatkowych usług dostępnych za pośrednictwem tej aplikacji mobilnej jest Polska Press Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie (02-672) przy ul. Domaniewskiej 45 , która to Spółka jest wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, VIII Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS: 0000002408, REGON: 012047699, NIP: 5220103609, z kapitałem zakładowym 42.000.000,- PLN (dalej jako „dostawca”).
3)W sprawach dotyczących zakupu licencji do aplikacji lub świadczenia ewentualnych dodatkowych usług dostępnych za pośrednictwem tej aplikacji mobilnej za pośrednictwem sklepu App Store (w tym w sprawach reklamacji), klient powinien kontaktować się w pierwszej kolejności ze sklepem App Store. Dopiero w przypadku, gdyby taki kontakt okazał się niemożliwy lub prawa klienta nie zostałyby zrealizowane zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami, klient powinien się kontaktować z dostawcą za pomocą adresu e- mail: bok@gratka.pl, nr tel. 58 739 66 00 lub pisemnie na adres wskazany w pkt 2) powyżej.
4)Łączna cena zakupu licencji do aplikacji z podatkiem VAT wskazana jest w widocznym miejscu sklepu App Store. Łączna cena zakupu ewentualnych dodatkowych usług dostępnych za pośrednictwem aplikacji mobilnej z podatkiem VAT wskazana jest w widocznym miejscu aplikacji mobilnej. Dostawca nie przewiduje pobierania od klienta żadnych dodatkowych opłat.
5)Płatność za nabycie aplikacji lub ewentualnych dodatkowych usług dostępnych za pośrednictwem aplikacji mobilnej nastąpić może wyłącznie za pośrednictwem sklep App Store, na zasadach w tym sklepie obowiązujących.
6)Aplikacja i usługi dodatkowe dostępne za pośrednictwem aplikacji mobilnej zostają udostępniona klientowi wyłącznie za pośrednictwem sklepu App Store.
7) W przypadku jeżeli konsument przed zawarciem umowy zgodził się na spełnienie świadczenia w całości przed upływem okresu, o którym mowa w pkt 8 i konsument traci prawo odstąpienia od umowy. Konsument traci także prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie s ą zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.
8)Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od zawartej umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 Ustawy, o ile koszty te wskazano w niniejszej informacji. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia umowa uważana jest za niezawartą, a konsumentowi zwracana jest cena zakupu. Odstąpienia można dokonać składając oświadczenie woli o odstąpieniu do sklepu App Store, zgodnie z przewidzianym w tym sklepie procedurą. W przypadku gdyby taki kontakt okazał się niemożliwy lub prawa klienta nie zostałyby zrealizowane zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu do dostawcy, w tym przez wysłanie wypełnionego formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do Ustawy, a także dostępny jest pod adresem http://ofirmie.gratka.pl/regulamin/7.html. W związku z odstąpieniem od umowy klient nie ponosi kosztów zwrotu świadczenia. Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta wykonywanie usługi ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie konsument skutecznie wykona prawo do odstąpienia od umowy, konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
9)Dostawca zobowiązuje się, że aplikacja wolna jest od wad. W związku z charakterem świadczenia, nie przewiduje się udzielenia na nie gwarancji ani usług posprzedażnych.
10)W związku ze świadczeniem dostawca nie przystąpił do żadnego kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
11)Umowa ma charakter jednorazowego świadczenia, chyba że co innego wynika z treści udostępnionej klientowi przy zakupie danej usługi w ramach aplikacji mobilnej. Strony mają prawo do rozwiązania umowy w przypadkach przewidzianych prawem. Umowa nie przewiduje minimalnego trwania obowiązków konsumenta.
12)Dostawca informuje o możliwości rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przez konsumenta przez skorzystanie z Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działaj ących przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowe j. Zasady skorzystania z tych sądów znaleźć można m.in. na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php .
13)Dostawca nie przewiduje żadnych szczególnych środków ochrony treści cyfrowych. Dostawca nie przewiduje żadnych mających znaczenie interoperacyjnościach treści cyfrowych ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem.
Stosownie do treści art. 12 ust. 1 oraz art. 21 ust.1 w zw. z art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r. (Dz.U. z dnia 24.06.2014r. poz. 827), dalej jako „Ustawa”, udziela się konsumentowi, który ma zamiar skorzysta ć oraz konsumentowi, który skorzystał z oferty Polska Press Sp. z o.o. w Warszawie na pobranie za pośrednictwem platformy Google Play treści cyfrowej w postaci aplikacji mobilnej wymienionej w zał. nr 5 do Regulaminu Korzystania z Serwisów Internetowych www.gratka.pl („aplikacja mobilna”) lub na skorzystanie z usług , które mog ą być dostępne za pośrednictwem tej aplikacji mobilnej następujących informacji:
1)Przedmiotem świadczenia jest udzielenie klientowi licencji na korzystanie z aplikacji mobilnej za pośrednictwem platformy Google Play lub świadczenie usług, które mogą być dostępne za pośrednictwem tej aplikacji mobilnej.
3)W sprawach dotyczących zakupu licencji do aplikacji lub świadczenia ewentualnych dodatkowych usług dostępnych za pośrednictwem tej aplikacji mobilnej za pośrednictwem sklepu Google Play (w tym w sprawach reklamacji), klient powinien kontaktować się w pierwszej kolejności ze sklepem Google Play. Dopiero w przypadku, gdyby taki kontakt okazał się niemożliwy lub prawa klienta nie zostałyby zrealizowane zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami, klient powinien się kontaktować z dostawcą za pomocą adresu e- mail: bok@gratka.pl, nr tel. 58 739 66 00 lub pisemnie na adres wskazany w pkt 2) powyżej.
4)Łączna cena zakupu licencji do aplikacji z podatkiem VAT wskazana jest w widocznym miejscu sklepu Google Play. Łączna cena zakupu ewentualnych dodatkowych usług dostępnych za pośrednictwem aplikacji mobilnej z podatkiem VAT wskazana jest w widocznym miejscu aplikacji mobilnej. Dostawca nie przewiduje pobierania od klienta żadnych dodatkowych opłat.
5)Płatność za nabycie aplikacji lub ewentualnych dodatkowych usług dostępnych za pośrednictwem aplikacji mobilnej nastąpić może wyłącznie za pośrednictwem sklep Google Play, na zasadach w tym sklepie obowiązujących.
6)Aplikacja i usługi dodatkowe dostępne za pośrednictwem aplikacji mobilnej zostają udostępnione klientowi wyłącznie za pośrednictwem sklepu Google Play.
7)W przypadku jeżeli konsument przed zawarciem umowy zgodził się na spełnienie świadczenia w całości przed upływem okresu, o którym mowa w pkt 8 i konsument traci prawo odstąpienia od umowy. Konsument traci także prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie s ą zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.
8)W przypadku innym niż opisany w pkt 7 powyżej, konsument może w terminie 14 dni odstąpić od zawartej umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 Ustawy, o ile koszty te wskazano w niniejszej informacji. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia umowa uważana jest za niezawartą, a konsumentowi zwracana jest cena zakupu. Odstąpienia można dokonać składając oświadczenie woli o odstąpieniu do sklepu Google Play, zgodnie z przewidzianym w tym sklepie procedurą. W przypadku gdyby taki kontakt okazał się niemożliwy lub prawa klienta nie zostałyby zrealizowane zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami, klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu do dostawcy, w tym przez wysłanie wypełnionego formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do Ustawy, a także dostępny jest pod adresem tutaj. W związku z odstąpieniem od umowy klient nie ponosi kosztów zwrotu świadczenia. Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta wykonywanie usługi ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie konsument skutecznie wykona prawo do odstąpienia od umowy, konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
12)Dostawca informuje o możliwości rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przez konsumenta przez skorzystanie z Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowe j. Zasady skorzystania z tych sądów znaleźć można m.in. na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php .