Source: http://shiftrex.pl/terms-and-conditions
Timestamp: 2019-05-25 09:01:11
Legal References Found: art. 8
 art. 66
 art. 535
 art. 535
 art. 43
 art. 43

Document Content:
Regulamin serwisu – Shiftrex
Informujemy, że usługa wymiany walut tradycyjnych jest obecnie niedostępna.
1. Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.) Maingate Sp. z o.o. z siedzibą w 71-612 Szczecin ustala niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Serwisu https://shiftrex.com oraz https://shiftrex.pl, zwany dalej „Regulaminem”.
2. Regulamin określa rodzaje, zakres oraz warunki świadczenia usług w Serwisie, wymagania techniczne korzystania z usług w Serwisie, warunki zawierania i rozwiązywania umów, prawa i obowiązki Operatora i Użytkownika oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa w kraju rejestracji operatora.
Beneficjent Rzeczywisty – w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, Osoba/y fizyczne, które są właścicielami osoby prawnej; które są udziałowcami lub akcjonariuszami lub posiadają prawo głosu na zgromadzeniu wspólników w wysokości powyżej 25 % w tej osobie prawnej; które sprawują kontrole nad co najmniej 25 % majątku danej osoby prawnej.
Biuro Obsługi Klienta – jednostka w strukturze organizacyjnej Operatora, której zadaniem jest obsługa Użytkownika, w tym m.in. udzielanie Użytkownikowi pomocy oraz informacji niezbędnych do realizacji umowy, umożliwiająca kontakt z Operatorem w godzinach wskazanych na stronie internetowej Serwisu, w formie pisemnej na adres Maingate Sp. z o.o. Jacka Malczewskiego 26 71-612 Szczecin, Polska lub mailowej na adres: [email protected],
Operator – Maingate Sp. z o.o., mająca swą siedzibę w Jacka Malczewskiego 26 71-612 Szczecin Polska Reg. No. 11027474, będąca usługodawcą usług opisanych w Regulaminie,
Osoby Zajmujące Eksponowane Stanowisko Polityczne:
PEP - Przez osoby zajmujące eksponowane stanowisko polityczne (PEP) rozumie się przez osoby fizyczne zajmujące znaczące stanowisko lub pełniące znaczące funkcje publiczne, w tym:
Przez członków rodziny PEP rozumie się:
Przez osoby znane jako bliscy współpracownicy PEP rozumie się:
Rachunek Bankowy – rachunek bankowy prowadzony zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa
Serwis – platforma internetowa Operatora dostępna w domenie https://www.shiftrex.com oraz https://www.shiftrex.pl stanowiąca cześć Systemu Teleinformatycznego i pozwalająca m.in. na pośredniczenie przez Operatora w wymianie walut między Użytkownikami,
System Teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 21 lipca 2000 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2017 r. poz. 1907 z późn. zm.), w tym Serwis,
Tabela Opłat i Prowizji – tabela opłat i prowizji za świadczenie usług oferowanych przez Operatora w Serwisie, dostępna pod adresem https://shiftrex.com/terms-and-conditions/
1) przyjmowaniu Zleceń Wymiany Walut,
2) dopasowaniu Ofert Sprzedaży/Ofert Kupna,
3) rejestracji Transakcji na Koncie Użytkownika,
4) wypłaty środków pieniężnych pochodzących z zawartych Transakcji lub wpłaconych w celu realizacji potencjalnych Transakcji na rachunek bankowy zdefiniowany na Koncie Użytkownika.
1) W celu prawidłowego korzystania z usług Operatora wymagane są:
1. urządzenie telekomunikacyjne umożliwiające korzystanie z sieci telekomunikacyjnej wyposażone w aktywną kartę SIM, bądź komputer z dostępem do internetu
3. program umożliwiający otwieranie plików w formacie PDF
4. Posiadania konta email
2) Połączenie z Serwisem odbywa się z wykorzystaniem protokołu SSL
3) Wyłączenie obsługi JavaScript oraz plików cookies może w szczególnych przypadkach powodować niewłaściwe działanie niektórych funkcji Serwisu. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z braku aktywacji obsługi JavaScript oraz plików cookies przez Użytkownika.
4) Operator zastrzega sobie prawo przerwania sesji połączenia z Użytkownikiem po upływie 30 minut od podjęcia przez Użytkownika ostatniej czynności w Serwisie.
5)W związku ze zmianami technologicznymi może dojść do zmiany ww. wymagań technicznych. W szczególności w miejsce dotychczasowego oprogramowania mogą wejść jego wyższe lub zaktualizowane wersje. Zmiana w zakresie ww. wymogów nie jest traktowana jak zmiana Regulaminu.
II. Zawarcie Umowy Rejestracja w Serwisie i Zawarcie Umowy
1) Zawarcie umowy o świadczenie usług oferowanych przez Operatora w Serwisie odbywa się za pomocą strony internetowej Serwisu.
2) Zawarcie z Operatorem umowy o świadczenie usług następuje z chwilą ukończenia przez Użytkownika rejestracji w Serwisie.
3) Umowa zawarta jest na czas nieokreślony bez minimalnego okresu trwania.
4) Rejestracja w Serwisie wymaga:
1. Akceptacji postanowień Regulaminu,
2. Wypełnienia przez potencjalnego Użytkownika formularza rejestracji zamieszczonego na stronie internetowej Serwisu lub na Landing Page, poprzez:
1. podanie adresu email Użytkownika,
2. ustalenie Hasła Dostępowego, które musi składać się z co najmniej 8 znaków,
3. określenia statusu Konta (indywidualne lub firmowe).
4. Potwierdzenia adresu e-mail.
5) Akceptacja Regulaminu przez Użytkownika jest jednoznaczna ze złożeniem przez Użytkownika oświadczeń, że:
A) zapoznał się z Regulaminem oraz Tabelą Opłat i Prowizji, oraz akceptuje ich treść bez jakichkolwiek zastrzeżeń,
B) wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach związanych ze świadczonymi usługami oraz wykonywanymi czynnościami na rzecz Użytkownika,
C) został poinformowany o prawie dostępu do swoich danych osobowych oraz możliwości ich zmiany, a także możliwości zaprzestania ich przetwarzania i możliwości złożenia sprzeciwu wobec ich przetwarzania,
D) wyraża zgodę na otrzymywanie od Operatora informacji związanych z wykonaniem usługi oraz działaniem Serwisu, w tym informacji o nowych funkcjonalnościach Serwisu, poprzez przesyłanie ich na adres e-mail zdefiniowany na Koncie Użytkownika,
E) uzyskał zgody i zezwolenia do zawierania Transakcji w przypadku, gdy obowiązujące przepisy nakładają na Użytkownika taki obowiązek,
F) przyjmuje do wiadomości, że Operator, zgodnie z przyjętymi zasadami świadczenia usług, nie zwraca się do Użytkownika o przekazanie hasła, a Użytkownik nie jest zobowiązany do przekazania hasła Operatorowi przez pocztę e-mail,
6) Z chwilą ukończenia rejestracji Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta Użytkownika w Serwisie. Operator potwierdza ukończenie rejestracji i utworzenie Konta w Serwisie wiadomością e-mail przesłaną na wskazany przez Użytkownika adres e-mail.
7) Jedna osoba może posiadać w Serwisie tylko jedno Konto Użytkownika. Użytkownik nie może przenieść Konta Użytkownika na inne osoby lub udostępniać Konta Użytkownika innym osobom.
8) Oferty marketingowe mogą być przesyłane Użytkownikowi, jeżeli wyraził zgodę na otrzymywanie takich treści oraz przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych.
9) Użytkownik jest zobowiązany do przechowywania Hasła Dostępowego w bezpiecznym miejscu oraz nieudostępniania go osobom trzecim.
10) W przypadku utraty Hasła Dostępowego przez Użytkownika, Operator umożliwi jego odzyskanie za pośrednictwem odpowiedniego przycisku na stronie.
11) Operator może wprowadzić dodatkowe wymagania dotyczące poziomu bezpieczeństwa Hasła Dostępowego w szczególności jego złożoności i okresu ważności.
1) Korzystanie przez Użytkownika z usług pośrednictwa Operatora w wymianie walut jest możliwe w przypadku łącznego spełnienia przez Użytkownika następujących warunków:
1. ukończenia rejestracji Użytkownika w Serwisie,
2. zalogowania się Użytkownika do Serwisu poprzez użycie adresu e-mail oraz Hasła Dostępowego,
3. uzupełnienia swojego Konta poprzez podanie danych wymaganych przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy,
4. w przypadku Użytkowników działających poprzez przedstawiciela, podania przez przedstawiciela dokonującego rejestracji w Serwisie źródła jego umocowania (np. umocowanie ustawowe, pełnomocnictwo) do działania w imieniu i na rzecz danego Użytkownika,
5. przekazania Operatorowi dokumentów potwierdzających dane, o których mowa powyżej,
6. wpłaceniu przez Użytkownika na Rachunek Bankowy Operatora środków pieniężnych podlegających zaewidencjonowaniu na Koncie Użytkownika przeznaczonych na wykonywanie Zleceń Wymiany Walut oraz pokrycie innych zobowiązań Użytkownika wobec Operatora,
7. pozytywnej identyfikacji Użytkownika przy wpłacie,
8. złożenia przez Użytkownika Zlecenia Wymiany Walut.
2) Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki niezgodnego z Regulaminem korzystania przez Użytkownika z usług świadczonych przez Operatora.
1) Użytkownik zobowiązany jest przekazać Operatorowi dane dotyczące tożsamości Beneficjenta Rzeczywistego.
2) Użytkownik będący Osobą Zajmującą Eksponowane Stanowisko Polityczne celem zakończenia procesu rejestracji, zobowiązany jest, niezależnie od obowiązków wskazanych w ust. 1 i 2 powyżej, przesłać na adres Operatora (fizyczny lub email) pisemne oświadczenie o którym mowa w przepisach o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.
3) Przekazywanie dokumentów wymaganych przez Operatora następuje poprzez użycie funkcji ich załadowania do Konta Użytkownika dostępnej w zakładce „Moje dane”.
4) Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość wszelkich danych przekazanych Operatorowi oraz jest zobowiązany do ich każdorazowej aktualizacji w przypadku ich zmiany. Aktualizacja adresu email, numeru NIP oraz REGON oraz formy prowadzonej działalności, jak również̇ imienia, nazwiska oraz adresu wymaga kontaktu z Biurem Obsługi Klienta.
5) W przypadku, gdy Operator poweźmie wątpliwości co do autentyczności danych przekazanych przez Użytkownika, Operator może zażądać uzupełnienia danych, a także przedstawienia stosownych dokumentów potwierdzających przekazane dane, w tym dokumentów potwierdzających umocowanie osoby rejestrującej do działania w imieniu Użytkownika oraz wstrzymać świadczenie usług na rzecz Użytkownika do czasu wyjaśnienia sprawy.
6) Operator może w przypadkach wymaganych powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, zażądać od Użytkownika dodatkowych danych, ponad dane określone w § 6 Regulaminu oraz dokumentów potwierdzających te dane, w szczególności numeru PESEL, numeru dokumentu stwierdzającego tożsamość, adresu Użytkownika. Do czasu przekazania danych, o których mowa w zdaniu poprzednim, oraz dokumentów potwierdzających te dane Operator może wstrzymać świadczenie usług na rzecz Użytkownika.
7) Operator informuje, iż w ramach realizacji ciążącego na nim obowiązku weryfikacji danych Użytkownika może wymagać wysłania kodu potwierdzającego na numer telefonu komórkowego podany w formularzu rejestracji.
8) Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż jakiekolwiek naruszenie obowiązujących przepisów prawa lub uzasadnione podejrzenia takiego naruszenia mogą zostać ujawnione przez Operatora odpowiednim organom państwowym, w tym organom ścigania.
9) W przypadku stwierdzenia naruszenia lub uzasadnionego podejrzenia naruszenia przez Użytkownika przepisów prawa lub reguł uczciwego obrotu przy korzystaniu z Serwisu, Operator jest uprawniony do odmowy dalszego wykonywania usług na rzecz Użytkownika, zablokowania na stałe Konta oraz wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym.
10) Operator nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie usług, przypadki wstrzymania Transakcji, blokady Konta lub zamrożenia wartości majątkowych, jeżeli dokonanie tych czynności zostało wykonane w celu realizacji postanowień przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy lub wykonania decyzji uprawnionych organów.
1) Operator dokonuje odpowiednich zapisów dotyczących środków pieniężnych zaewidencjonowanych na Koncie Użytkownika w szczególności w następujących przypadkach:
1. wpłaty lub złożenia dyspozycji wypłaty środków pieniężnych,
2. złożenia Zlecenia Wymiany Walut,
3. anulowania Zlecenia Wymiany Walut,
4. zawarcia Transakcji przez Użytkownika,
5. w innych przypadkach określonych w Regulaminie.
2) Złożenie przez Użytkownika Operatorowi niektórych dyspozycji w Serwisie, w szczególności takich jak wpłaty lub wypłaty środków pieniężnych, Zlecenia Wymiany Waluty, zmiany danych lub zmiany rachunku bankowego może wymagać dodatkowego zatwierdzenia kodem wysłanym na zdefiniowany w Serwisie numer telefonu.
Na wniosek Użytkownika, Operator przekaże Użytkownikowi listownie, na adres korespondencyjny podany przez Użytkownika dokumenty związane ze świadczonymi przez Operatora na rzecz Użytkownika usługami oraz wykonywanymi czynnościami. Za czynności związane z przygotowaniem oraz wysyłką Operator pobiera opłaty.
1) Wpłata polega na wykonaniu przez Użytkownika przelewu środków pieniężnych na odpowiedni Rachunek Bankowy Operatora, wskazany przez System na podstawie informacji podanych przez Użytkownika.
2) Wykonana przez Użytkownika wpłata zostanie zaewidencjonowana na Koncie Użytkownika, w kwocie rzeczywiście otrzymanej przez Operatora, z chwilą dokonania przez Operatora pozytywnej identyfikacji Użytkownika, o której mowa poniżej. W szczególności Użytkownik zobowiązany jest do pokrycia wszelkich kosztów realizacji przelewu oraz ewentualnych kosztów, którymi Operator zostanie obciążony przez banki pośredniczące z tytułu realizacji przelewu, zgodnie z taryfami opłat i prowizji stosowanymi przez banki pośredniczące.
1) Identyfikacja Użytkownika przy wpłacie następuje poprzez weryfikację zgodności danych osobowych Użytkownika zdefiniowanych na Koncie Użytkownika z danymi posiadacza Rachunku Bankowego, z którego nastąpiła wpłata.
2) Pozytywna identyfikacja Użytkownika oznacza zgodność danych Użytkownika zdefiniowanych na Koncie Użytkownika z danymi posiadacza Rachunku Bankowego, z którego nastąpiła wpłata.
3) W przypadku pojawienia się uzasadnionych wątpliwości co do zgodności danych, o których mowa w ust. 1 powyżej, w szczególności dotyczących adresu, Operator może zwrócić się do Użytkownika o wyjaśnienie.
4) W przypadku nieustalenia przyczyn niezgodności danych, o których mowa w ust.1 powyżej, Operator niezwłocznie zwraca kwotę otrzymanego przelewu na rachunek bankowy z którego nastąpił przelew, nie później jednak niż w terminie 14 Dni Roboczych od daty wpływu środków pieniężnych na Rachunek Bankowy Operatora.
5) Kwota zwrotu zostanie umniejszona o koszty (w tym opłaty bankowe) związane ze zwrotem środków pieniężnych.
1) Operator przyjmuje wyłącznie Zlecenia Wymiany Walut, na które Użytkownik posiada pełne pokrycie ze środków pieniężnych zaewidencjonowanych na Koncie Użytkownika w walucie, której wymianę zleca.
2) Minimalna wartość zlecenia wynosi odpowiednio 8,00 PLN, 1,50 EUR, 1,50 USD, 1,50 GBP, 1,50 CHF lub równowartość 8,00 PLN w innej walucie.
1. za pośrednictwem Konta Użytkownika, lub
2. bez konieczności logowania się w Serwisie poprzez dokonanie wpłaty środków pieniężnych na Rachunek Bankowy Operatora zgodnie z instrukcjami na stronie Serwisu.
1. Użytkownik definiuje następujące parametry Zlecenia Wymiany Walut:
1. rodzaj oferty, tj. Oferta Sprzedaży bądź Oferta Kupna,
2. Parę Walutową, której dotyczy Zlecenie Wymiany Walut,
3. Kwotę Zlecenia wyrażoną w Walucie Bazowej lub Walucie Kwotowanej,
2. Użytkownik pozostaje związany Zleceniem Wymiany Walut do momentu anulowania Zlecenia Wymiany Walut lub zrealizowania Zlecenia Wymiany Walut w całości.
3. Zlecenie Wymiany Walut może zostać zrealizowane w całości (w jednej lub wielu Transakcjach), częściowo lub pozostać niezrealizowane.
VI. Wypłata środków pieniężnych przez Operatora
1) Użytkownik może w dowolnym momencie złożyć Operatorowi dyspozycję wypłaty środków pieniężnych zaewidencjonowanych na Koncie Użytkownika na swój rachunek bankowy poprzez wypełnienie formularza wypłaty za pośrednictwem Serwisu.
2) Wypłata jest możliwa wyłącznie na własny rachunek bankowy Użytkownika. Operator nie wypłaca środków pieniężnych na wskazane przez Użytkownika rachunki bankowe osób trzecich.
3) Złożenie dyspozycji wypłaty wymaga potwierdzenia kodem sms wysłanym na numer telefonu Użytkownika zdefiniowany w Serwisie. Operator może dopuścić jednokrotne uwierzytelnienie przez Użytkownika rachunku bankowego kodem sms dla więcej niż jednej wypłaty („Rachunek Zaufany”).
4) W przypadku, gdy złożenie Zlecenia Wymiany Walut nastąpiło bez logowania się w Serwisie w trybie § 14 pkt 2 Regulaminu, wypłata środków pieniężnych następuje po zawarciu Transakcji bez konieczności składania dodatkowej dyspozycji przez Użytkownika.
5) Operator nie wykona dyspozycji wypłaty w przypadku:
1. braku dostępnych lub niezablokowanych środków pieniężnych na Koncie Użytkownika w walucie, w której dotyczy dyspozycja wypłaty,
2. gdy będzie to konieczne w związku z realizacją obowiązków Operatora wynikających z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy lub innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa,
3. braku potwierdzenia przez Użytkownika dyspozycji wypłaty kodem sms, chyba że Operator dopuścił dany rachunek bankowy jako Rachunek Zaufany.
4. w innych przypadkach wskazanych w Regulaminie.
6) Termin realizacji wypłaty i wpływu środków pieniężnych na rachunek bankowy zdefiniowany na Koncie Użytkownika uzależniony jest od rodzaju realizowanego przelewu oraz godzin pracy systemów bankowych.
1) Operator z tytułu świadczenia usługi pośrednictwa z zawieranych przez Użytkownika Transakcjach pobiera od Użytkownika prowizję.
2) Operator realizując zlecenie Wymiany Waluty lub dyspozycję wypłaty środków zaewidencjonowanych na Koncie automatycznie uwzględnia kwotę należnych opłat i prowizji.
1) Usługi świadczone przez Operatora na rzecz Użytkownika dokumentowane są fakturami VAT.
2) Na wniosek Użytkownika faktura VAT zostanie wysłana pocztą na adres korespondencyjny Użytkownika. Za czynności związane z przygotowaniem oraz wysyłką Operator pobiera opłatę
1) Administratorem danych osobowych w rozumieniu regulacji dotyczących ochrony danych osobowych jest Operator. Zbiór danych Użytkowników Serwisu zgłoszony jest odpowiednim instytucjom w kraju Operatora.
2) Z chwilą wypełnienia formularza rejestracji dane Użytkownika umieszczane są w bazie danych osobowych Operatora. Podanie danych osobowych jest dobrowolne.
3) Zgodnie z regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych dane osobowe Użytkownika będą przetwarzane przez Operatora w celach związanych ze świadczoną usługą oraz innymi czynnościami wykonywanymi na rzecz Użytkownika na podstawie Regulaminu. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do ich poprawienia i usunięcia na zasadach określonych w regulacjach dotyczących ochrony danych osobowych.
4) W zakresie koniecznym dla należytego wykonania usług świadczonych przez Operatora oraz przy zastosowaniu wszelkich odpowiednich środków ochrony poufności i bezpieczeństwa informacji dane osobowe mogą być także udostępniane podmiotom współpracującym z Operatorem przy świadczeniu usługi dla celów związanych z prowadzeniem i zarządzaniem kanałami komunikacji z Użytkownikiem. Operator jest zobowiązany zapewnić, aby przetwarzanie danych osobowych przez podmioty współpracujące odbywało się jedynie w zakresie i w celu należytego wykonania usług świadczonych przez Operatora oraz przy zastosowaniu zasad poufności i bezpieczeństwa informacji.
5)Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Operatora o każdej zmianie danych osobowych i kontaktowych. Skutki niedopełnienia obowiązku, o którym mowa w zdaniu poprzednim, obciążają Użytkownika.
IX. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług
1) Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi bez ponoszenia jakichkolwiek dodatkowych kosztów, z wyjątkiem standardowych opłat, określonych w Tabeli Opłat i Prowizji, która. Umowa ulega rozwiązaniu ze skutkiem natychmiastowym z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej.
2) Wypowiedzenie umowy o świadczenie usługi jest dokonywane poprzez wypełnienie formularza dostępnego w Serwisie lub w formie pisemnej poprzez wysłanie oświadczenia w przedmiocie wypowiedzenia na adres siedziby Operatora: Maingate Sp. z o.o. Jacka Malczewskiego 26 71-612 Szczecin Polska.
3) Z ważnych przyczyn umowa może zostać rozwiązana przez Operatora za wypowiedzeniem, z zachowaniem siedmiodniowego terminu wypowiedzenia.
4) Do ważnych przyczyn uzasadniających rozwiązanie przez Operatora umowy za wypowiedzeniem należą przypadki gdy:
1. Użytkownik pomimo wezwania nie uzupełnił danych oraz nie przedstawił stosownych dokumentów potwierdzających przekazane na żądanie Operatora dane lub podał fałszywe, niepełne dane osobowe lub nieudostępnił danych, gdy przetwarzanie tych danych było niezbędne ze względu na sposób funkcjonowania Systemu Teleinformatycznego,
2. Operator ustali, iż składane przez Użytkownika Zlecenia Wymiany Walut mają na celu wyrządzenie szkody innym Użytkownikom korzystającym z Serwisu,
3. Użytkownik prowadzi działania mające na celu uzyskanie nieautoryzowanego dostępu do Systemu Teleinformatycznego Operatora, w szczególności poprzez przełamywanie zabezpieczeń,
4. Zostaną stwierdzone przypadki niszczenia, uszkadzania, usuwania, zmieniania lub utrudniania dostępu do danych zawartych w Systemie Teleinformatycznym przez Użytkownika albo powodowania przez Użytkownika zakłóceń, lub innych okoliczności uniemożliwiających automatyczne przetwarzanie, gromadzenie lub przekazywanie takich danych,
5. Zostanie stwierdzone, że działania Użytkownika spowodowały zagrożenie dla bezpieczeństwa Systemu Teleinformatycznego, tj. podjęcia działań kwalifikowanych jako pranie pieniędzy w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.
5) Jeżeli w chwili złożenia wypowiedzenia przez Użytkownika lub rozwiązania umowy przez Operatora, złożone przez Użytkownika Zlecenia Wymiany Walut nie zostały zrealizowane w całości, Operator anuluje te Zlecenia Wymiany Walut w terminie 1 Dnia Roboczego. Przed upływem terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Zlecenia Wymiany Walut niezrealizowane w całości pozostają wiążące.
6) Operator dokonuje zwrotu środków pieniężnych zaewidencjonowanych na Koncie Użytkownika niezwłocznie nie później jednak jak w terminie 3 Dni Roboczych od dnia otrzymania wypowiedzenia.
Jeżeli umowa została rozwiązana na podstawie wypowiedzenia złożonego przez Operatora z przyczyn, o których mowa w § 21 ust. 4 powyżej, Użytkownik nie może ponownie zarejestrować się w Serwisie bez uprzedniej zgody Operatora.
W przypadkach, o których mowa w § 21 ust. 4 Regulaminu, Operator, do czasu wyjaśnienia sprawy, ma prawo do natychmiastowego zaprzestania świadczenia usługi na rzecz Użytkownika, oraz powiadomienia odpowiednich państwowych organów.
Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, poprzez złożenie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu na adres siedziby Operatora: Maingate Sp. z o.o. Jacka Malczewskiego 26 71-612 Szczecin Polska bądź na adres [email protected] Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym. W przypadku wyrażenia zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem powyższego terminu prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.
1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą świadczenia przez Operatora na rzecz Użytkownika usługi.
2. Reklamacja może zostać złożona w formie elektronicznej na adres [email protected] lub w formie pisemnej na adres siedziby Operatora. Reklamacja powinna zawierać opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz imię i nazwisko albo nazwę Użytkownika, a także stanowisko Użytkownika w sprawie objętej reklamacją.
4. Operator pozostawia bez rozpoznania reklamacje nie zawierające danych umożliwiających identyfikację Użytkownika.
5. Operator w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, udziela Użytkownikowi odpowiedzi, która jest przekazywana na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika. W szczególnie uzasadnionych przypadkach Operator może wysłać odpowiedź na inny, wskazany przez składającego reklamację, adres e-mail.
6. Użytkownik, w przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, może wystąpić z powództwem do właściwego sądu powszechnego.
7. Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy właściwym Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich, w tym o dostępie i procedurze rozstrzygania sporów znajdują się pod adresem: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php. Użytkownik będący Konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Szczegółowe informacje o trybie zgłoszenia znajdują się pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
8. Rozmowy telefoniczne prowadzone przez Użytkownika z Biurem Obsługi Klienta mogą być nagrywane i archiwizowane. Operator nie udostępnia nagrań. W uzasadnionych przypadkach Użytkownik ma możliwość zapoznania się z transkrypcją nagranej rozmowy, która jest udostępniana wyłącznie w siedzibie Operatora na pisemny wniosek Użytkownika.
XII. Wyłączenie odpowiedzialności Operatora
1. szkody wynikłe wskutek wykonania dyspozycji lub Zleceń Wymiany Walut Użytkownika zgodnie z ich treścią,
2. wykonanie przez Użytkownika przelewu środków pieniężnych niezgodnie z § 11 Regulaminu,
3. za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania, na skutek okoliczności, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności z powodu awarii publicznej sieci łączności telefonicznej, awarii systemów zasilania lub sprzętu komputerowego, lub podania przez bank Użytkownika nieprawidłowych danych nadawcy transferu.
4. za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania z przyczyn leżących po stronie osób trzecich, za działanie których Operator nie ponosi odpowiedzialności,
5. za szkody wynikłe z odmowy przyjęcia dyspozycji lub Zlecenia Wymiany Walut w związku z naruszeniem przez Użytkownika Regulaminu.
6. za potencjalne utracone korzyści związane z niedostępnością Systemu wywołanymi awariami lub pracami serwisowymi.
1. Serwis prowadzony jest w języku polskim. Operator komunikuje się z Użytkownikami w języku polskim. Na życzenie Użytkownika, Operator może komunikować się w języku angielskim przekazywać wybrane informacje lub dokumenty dodatkowo w języku angielskim . W przypadku rozbieżności między wersją polską a angielską, za wiążącą uznaje się wersję polską.
2. Użytkownik może komunikować się z Operatorem, z zastrzeżeniem § 21 ust. 2, § 24 oraz § 25 ust. 2 Regulaminu, w formie:
1. elektronicznej pod adresem lub na adres poczty elektronicznej: [email protected],
2. pisemnej, pod adresem: Maingate Sp. z o.o. Jacka Malczewskiego 26 71-612 Szczecin Polska
3. Operator komunikuje się z Użytkownikiem, z zastrzeżeniem § 25 ust. 5 Regulaminu, drogą elektroniczną, telefonicznie lub na piśmie.
Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie bez uprzedniego powiadomienia.
1. Użytkownik może zostać poinformowany przez Operatora o zmianach Regulaminu za pomocą wiadomości elektronicznej, wysłanej na adres e-mail, przypisany do danego Konta Użytkownika, a także poprzez komunikat na stronie Serwisu.
2. Użytkownik ma prawo, w wypadku wprowadzenia zmian w regulaminie, na które się nie zgadza, wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym bez ponoszenia opłat. W takiej sytuacji konto konsumenta zostanie zamknięte.
3. Zalogowanie się konsumenta na koncie Operatora jest traktowane jako wyrażenie zgody na aktualną wersję Regulaminu
I. Postanowienia ogólne i definicje - kryptowaluty
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Portalu internetowego o nazwie: „shiftrex.com”.
1. Administratorze - należy przez to rozumieć właściciela serwisu „shiftrex.com” - spółkę Maingate Sp. z o.o. z siedzibą ul. Jacka Malczewskiego, 71-612 Szczecin, REGON: 380320428, NIP: 8513225702 wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000733231. Kapitał zakładowy 10.000,00 zł.
2. Serwisie – należy przez to rozumieć serwis internetowy o nazwie „shiftrex”, prowadzony przez spółkę Maingate Sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie dostępny pod adresem internetowym www.shiftrex.com.
4. Użytkowniku – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, która korzysta z usług Serwisu.
7. Ustawie z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu – należy przez to rozumieć ustawę z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (Dz.U. 2018 poz. 723) wdrażającą dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/849 z dnia 20 maja 2015 r. w sprawie zapobiegania wykorzystywaniu systemu finansowego do prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu oraz uchylającą ustawa z dnia 16 listopada 2000 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu.
8. Regulaminie – należy przez to rozumieć niniejszy Regulamin dostępny na stronie www.shiftrex.com/terms-and-conditions.
10. Ofercie - należy przez to rozumieć ofertę w rozumieniu art. 66 Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny skierowaną dla indywidualnego odbiorcy.
11. Sprzedającym – należy przez to rozumieć sprzedawcę w rozumieniu art. 535 i n. Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny będącego Użytkownikiem Serwisu.
12. Kupującym – należy przez to rozumieć kupującego w rozumieniu art. 535 i n. Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny będącego Użytkownikiem Serwisu.
3. Na dzień obowiązywania niniejszego Regulaminu w Serwisie dostępne są następujące kryptowaluty: Ewentualne poszerzenie oferty Serwisu o inne waluty wirtualne nie zmienia treści Regulaminu. Użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem poczty elektronicznej o poszerzeniu oferty Serwisu.
4. Poprzez zautomatyzowanie działań, Serwis dokonuje weryfikacji wartości Walut wirtualnych dostępnych na rynku, wybierając najbardziej korzystną dla Użytkownika – na daną chwilę – Ofertę, w zależności od zapytania Ofertowego Użytkownika.
5. Serwis nie jest gwarantem inwestycji w Waluty wirtualne, Administrator podejmuje działania celem uświadamiania Użytkowników w zakresie ryzyka takich inwestycji, mając przede wszystkim na uwadze stanowisko Narodowego Banku Polskiego i Komisji Nadzoru Finansowego w sprawie Walut wirtualnych, którego pełną treść można znaleźć pod adresem: https://www.knf.gov.pl/komunikat_mobilny?articleId=57363&p_id=18.
2. Mając na uwadze względy bezpieczeństwa określone w §7 Regulaminu, Administrator ma prawo dokonać weryfikacji tożsamości Użytkownika na podstawie dokumentu tożsamości i wynikających z niego danych osobowych. Na zdjęciach powinien znaleźć się wizerunek Użytkownika z wyraźnie widocznymi rysami twarzy wraz z obiema stronami dokumentu tożsamości w formacie i jakości pozwalających na ich jednoznaczne określenie:
Weryfikacja w Serwisie zostanie dokonana, gdy Użytkownik poda wszelkie niezbędne wskazane powyżej dane. W wypadku pojawienia się wątpliwości, Administrator może zażądać dodatkowych dokumentów celem dalszej weryfikacji.
5. W przypadku niewykonania skutecznej weryfikacji, Użytkownik nie ma możliwości dokonywania dalszych Transakcji. W przypadku przekazania nieprawdziwych danych, mając na uwadze §5 ust. 5. Regulaminu, wcześniej nabyta ilość jednostek waluty wirtualnej wskazana w zapytaniu ofertowym, zostaje zbyta przez Serwis po cenie dostępnej na rynku z momentu polecenia zwrotu. Uzyskana kwota wyrażona w polskich złotych (PLN), pomniejszona o transaction fee oraz prowizję dla Administratora, zostaje przekazana na rachunek bankowy lub adres Portfela Użytkownika bezpośrednio lub przez pośrednika płatności, w zależności od sposobu dokonania wpłaty przez Użytkownika.
6. Dane Użytkownika przetwarzane są na zasadach określonych w § 9 Regulaminu.
1. Użytkownik, składając zapytanie Ofertowe, wskazuje ilość środków wyrażonych w walucie FIAT (np. PLN), jaką chce przeznaczyć na zakup Waluty wirtualnej lub ilość jednostek Waluty wirtualnej, którą Użytkownik zamierza sprzedać.
a) korzystając z usług pośrednika płatności serwisu dotpay.pl, którego operatorem jest Dotpay Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, 30-552 Kraków, przy ulicy Wielickiej 72, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Kraków-Śródmieście w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000700791;
b) bezpośrednio na jeden z rachunków bankowych Administratora po wcześniejszym uzgodnieniu warunków Transakcji;
4. Z zastrzeżeniem §3 ust. 3 Regulaminu Użytkownik ma możliwość dokonywania wpłat na rachunek bankowy Administratora wyrażonych w dostępnych walutach. Wpłacone środki zostaną przewalutowane na walutę PLN za pośrednictwem banku, z którego usług korzysta Administrator. Waluty wirtualne zostają nabyte przez Administratora.
9. Administrator nie wyraża zgody na dokonywanie płatności w ramach Serwisu za pośrednictwem kart kredytowych i debetowych, wszelkie płatności dokonywane za pomocą ww. kart będą zwracane na rachunek bankowy Użytkownika.
8. Administrator stosuje wzmożone środki bezpieczeństwa finansowego w przypadkach określonych w art. 43 ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, w szczególności w art. 43. ust. 2 pkt 7 niniejszej ustawy.
2. Opłata za korzystanie z usług Serwisu pobierana jest automatycznie i wynosi 3,5% wartości Transakcji polegającej na Sprzedaży Walut wirtualnych przez Użytkownika. W przypadku Transakcji polegającej na Zakupie Walut wirtualnych, prowizja wynikająca z konieczności ponoszenia dodatkowych opłat przez Administratora wynosi 5% wartości Transakcji.
3. Za usługi świadczone w ramach Serwisu może zostać wystawiona faktura VAT w formie elektronicznej:
a) za każdym razem, w przypadku Użytkownika prowadzącego działalność gospodarczą oraz dokonującego Transakcji w ramach tej działalności gospodarczej, przy czym Użytkownik jest zobowiązany do powiadomienia Administratora o tym, że dokonuje on Transakcji w ramach działalności gospodarczej bądź działając jako przedstawiciel osoby prawnej;
b) na żądanie Użytkownika, w przypadku pozostałych Użytkowników. Uzyskanie faktury VAT wymaga wcześniejszego kontaktu z Administratorem pod adresem e-mail: [email protected]