Source: https://www.prawo-cywilne.info/pomylka-sklepu-internetowego-w-zamowieniu-kto-ma-obowiazek-wysylki-produktu-372-c.html
Timestamp: 2019-06-25 23:50:13
Legal References Found: Art. 556

Art. 5561

Art. 5562

Art. 559

Art. 560

Art. 561

Art. 5611

Art. 5612

Art. 5613
 art. 5611

Art. 5614

Document Content:
Eliza Rumowska • Opublikowane: 2017-08-21
W opisanej sprawie klient ma dogodną sytuację, którą dają mu poniższe przepisy Kodeksu cywilnego:
Art. 556 [Rękojmia]
„Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).”
Art. 5561 [Wada fizyczna]
Art. 5562 [Domniemanie istnienia wady fizycznej w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego przy sprzedaży konsumenckiej]
„Jeżeli kupującym jest konsument, a wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy sprzedanej, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego.”
Art. 559 [Granice czasowe odpowiedzialności]
Art. 560 [Uprawnienia kupującego]
Art. 561 [Wymiana rzeczy, usunięcie wady]
Widzimy więc wyraźnie, że kodeksowo opisana sytuacja podpada pod „wadę”, bo towar jest z umową niezgodny. Ustawodawca narzucił pewien sztywny kanon roszczeń konsumenta, a także przewidział bardzo szczegółowo nie tylko roszczenia podstawowe, ale i dodatkowe w tym kwestie dostawy i demontażu rzeczy wadliwej (niezgodnej z umową):
Art. 5611 [Demontaż rzeczy]
Art. 5612 [Obowiązek dostarczenia wadliwej rzeczy na koszt sprzedawcy do miejsca oznaczonego w umowie]
Art. 5613 [Koszty wymiany lub naprawy]
„Z zastrzeżeniem art. 5611 § 2 i 3 koszty wymiany lub naprawy ponosi sprzedawca. W szczególności obejmuje to koszty demontażu i dostarczenia rzeczy, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.”
Art. 5614 [Obowiązek sprzedawcy przyjęcia wadliwej rzeczy]
Przepisy kodeksu nie pozostawiają wątpliwości. Dlatego odpowiedzi na pytania są następujące:
Czy zgodnie z prawem musimy jako sklep odebrać od klienta produkt, który jest złożony i klient nie chce go zdemontować?
Tak, bo demontaż tej rzeczy nie jest obowiązkiem klienta – on ma tylko udostępnić rzecz i pomieszczenie z rzeczą do demontażu.
Czy klient ma obowiązek przygotować paczkę, aby nadawała się do transportu?
Byłoby tak przy rzeczy niewymagającej demontażu, ale przy konieczności demontażu wszystkim zajmuje się sprzedający.
Namawiam do wykonania swych ustawowych obowiązków i to możliwie szybko, umawiając się z klientem na demontaż i transport, aby on nie zlecił go innej firmie na Państwa koszt.
Co do oczekiwań klienta – jak widać, nie mieszczą się one w kanonie unormowań kodeksowych. Pozostaje więc skalkulować, co bardziej się Państwu opłaca jako firmie – przystać na ofertę Klienta, czy zrealizować swoje obowiązki ustawowe z powyższych przepisów.