Source: http://docplayer.pl/1656562-Scenariusz-zajec-lekcyjnych-dla-uczniow-szkol-gimnazjalnych.html
Timestamp: 2018-10-21 16:04:05
Legal References Found: Art. 11
 Art. 12
 Art. 15
 Art. 17
 Art. 19
 Art. 20
 Art. 21
 Art. 22
 Art. 5
 art. 4
 Art. 6
 Art. 7
 art. 8

Document Content:
SCENARIUSZ ZAJĘĆ LEKCYJNYCH DLA UCZNIÓW SZKÓŁ GIMNAZJALNYCH - PDF
SCENARIUSZ ZAJĘĆ LEKCYJNYCH DLA UCZNIÓW SZKÓŁ GIMNAZJALNYCH
Download "SCENARIUSZ ZAJĘĆ LEKCYJNYCH DLA UCZNIÓW SZKÓŁ GIMNAZJALNYCH"
1 SCENARIUSZ ZAJĘĆ LEKCYJNYCH DLA UCZNIÓW SZKÓŁ GIMNAZJALNYCH Treści programowe: wprowadzenie uczniów do tematyki konsumenckiej, zakupy i reklamacja, reklama, bezpieczeństwo produktu, zrównoważona konsumpcja, żywienie, sprawdzenie osiągnięć Metody dydaktyczne: wykład interaktywny, ćwiczenia praktyczne, aranżowane scenki z udziałem uczniów Pomoce dydaktyczne: fragment Ustawy z dnia 14 lutego 2003 r. o zmianie ustawy Kodeks cywilny oraz niektórych innych ustaw, fragment Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny, wykaz instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów w Polsce, fragment Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego, scenariusze scenek, niektóre znaki i symbole związane z bezpieczeństwem produktu, definicje pojęć, niektóre znaki związane z ochroną środowiska, tabela Jakie potrzeby spełnia dany produkt?, piramida żywieniowa, zasady racjonalnego żywienia, test sprawdzający wiedzę Środki dydaktyczne: broszura edukacyjna, film, komputer, rzutnik multimedialny, tablica, paragon, różne opakowania (np.: torebka papierowa, plastikowa reklamówka, torba płócienna, butelka szklana, butelka PET) lub/i produkty w opakowaniach (np. owoce w plastikowym opakowaniu i owoce luzem), arkusze A4 z tabelą Jakie potrzeby spełnia dany produkt?, kilka różnych etykiet produktów żywnościowych, arkusze A4 z testem sprawdzającym wiedzę, arkusze A4 z ankietą oceniająco-doskonalącą Czas: szkolenie: 3 x 45 minut; przerwy: 2 x minut PROJEKT CO MŁODY KONSUMENT WIEDZIEĆ POWINIEN? OGÓLNOPOLSKA KAMPANIA EDUKACYJNA W SZKOŁACH finansowany jest ze środków Unii Europejskiej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
2 Projekt Co młody konsument wiedzieć powinien? jest ogólnopolską konsumencką kampanią edukacyjną dla dzieci i młodzieży szkolnej. Celem kampanii jest rozbudzenie świadomości konsumenckiej wśród dzieci i młodzieży oraz dostarczenie młodym konsumentom informacji o ich najważniejszych prawach i obowiązkach. W ramach projektu od września 2006 r. do czerwca 2007 r. przeprowadzonych zostanie 480 szkoleń w 160 szkołach we wszystkich województwach w Polsce dla uczniów szkół podstawowych, gimnazjalnych oraz ponadgimnazjalnych w wieku od 10 do 19 lat. Zorganizowany zostanie również ogólnopolski konkurs plastyczny Co młody konsument wiedzieć powinien?, a także powstanie internetowy serwis edukacyjny Związek Stowarzyszeń Polska Zielona Sieć ul. Sławkowska 26 A Kraków tel./fax: (012) Opracowanie: Maria Huma Konsultacja pedagogiczna: Wanda Silezin Konsultacja prawna: Marcin Stoczkiewicz Korekta: Andrzej Żwawa Skład i druk: Drukarnia Goldruk Chcesz przeprowadzić szkolenie dla uczniów także w Twojej szkole? Wszystkie niezbędne materiały edukacyjne i dydaktyczne znajdziesz na stronie 2
3 WPROWADZENIE Treści programowe: wprowadzenie uczniów do tematyki konsumenckiej: wyjaśnienie pojęcia konsument, przedstawienie definicji konsumenta zawartej w art Kodeksu Cywilnego, wyjaśnienie pojęcia umowy konsumenckiej, wyjaśnienie uczniom, że kończąc 13 lat mają tzw. ograniczoną zdolność do czynności prawnych, przedstawienie głównych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów w Polsce Metody dydaktyczne: wykład interaktywny Pomoce dydaktyczne: fragment Ustawy z dnia 14 lutego 2003 r. o zmianie ustawy Kodeks cywilny oraz niektórych innych ustaw, fragment Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny, wykaz instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów w Polsce Środki dydaktyczne: tablica, film, komputer, rzutnik multimedialny Czas: 45 minut ( Wprowadzenie : 10 minut, film: 35 minut) Rozpocznij lekcję od rozdania uczniom broszur edukacyjnych. Następnie zrób wprowadzenie do tematu, którego propozycję znajdziesz poniżej. Zapytaj uczniów: Czy wiedzą co oznacza słowo konsument i kogo nazywamy konsumentami? Poproś, aby wymienili wszystkie skojarzenia dotyczące pojęcia konsument. Zapytaj także, w jakich sytuacjach jesteśmy konsumentami? Następnie napisz na tablicy: wycieczka do kina kupowanie chleba rozmowa przez telefon kupowanie nowych spodni wizyta u fryzjera naprawa zepsutej pralki Zapytaj, w których z powyższych sytuacji jesteśmy konsumentami? Jeśli uczniowie nie odpowiedzą, że we wszystkich wyjaśnij, że konsumentami jesteśmy nie tylko w momencie dokonywania zakupów w sklepie, lecz także korzystając z różnych usług, np. z telewizji, kina, Internetu. Zadaj kilka pytań sprawdzających, czy uczniowie dobrze zrozumieli pojecie konsument, np.: Czy konsumentem jest Pan, który tankuje benzynę do swojego samochodu? Czy konsumentem jest Pani, która właśnie leci samolotem? Czy konsumentem jest rodzina, która kupuje bilety na przedstawienie teatralne? Następnie wyjaśnij uczniom, że nie zawsze gdy ktoś kupuje towar lub korzysta z danej usługi jest konsumentem. Konsumentami jesteśmy bowiem wtedy, gdy kupujemy towar bądź usługi tylko na potrzeby własne, swojej rodziny bądź przyjaciół, znajomych itd. Gdy nasi rodzice tankują benzynę do naszych samochodów rodzinnych są konsumentami, lecz gdy tankują benzynę do samochodu służbowego konsumentami nie są. Przedstaw uczniom definicję konsumenta zawartą w artykule 22 1 Kodeksu Cywilnego. Fragment Ustawy z dnia 14 lutego 2003 r. o zmianie ustawy Kodeks Cywilny oraz niektórych innych ustaw (Dz. U. Nr 49, poz. 408) definicja konsumenta Art Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedstaw uczniom poniższe sytuacje i zapytaj, w których z nich tata/mama są, a w których nie są konsumentami: Mama kupuje bilet lotniczy, bo chce odwiedzić swoją siostrę w Hiszpanii. Mama kupuje bilet lotniczy, bo jedzie na konferencję służbową do Hiszpanii. Tata kupuje aparat fotograficzny, bo lubi robić zdjęcia gdy wyjeżdża z rodziną na wakacje. Tata kupuje aparat fotograficzny, bo jest fotografem i sprzedaje zrobione przez siebie zdjęcia. 1
4 Następnie wyjaśnij uczniom, że zawsze, gdy dokonujemy jakiegoś zakupu, zawieramy ze sprzedawcą lub usługodawcą u m o w ę. Nawet zakup chleba czy szczoteczki do zębów wiąże się z zawarciem tzw. umowy konsumenckiej. Stronami umowy konsumenckiej są konsument i przedsiębiorca. Umowa konsumencka może być ustna lub pisemna. Zazwyczaj, gdy dokonujemy drobnych zakupów, nie spisujemy umowy. Jednak, w niektórych przypadkach np. gdy zawieramy umowę z bankiem spisanie umowy jest wymagane przez przepisy. Umowę zawieramy po to, aby mieć dowód. Wyjaśnij uczniom, że także oni, kończąc 1 3 l a t, mają prawo do zawierania pewnych umów konsumenckich, gdyż przysługuje im ograniczona zdolność do czynności prawnych. Oznacza to, iż swobodnie mogą zawierać umowy w tzw. drobnych bieżących sprawach życia codziennego, czyli kupować żywność, gazety, długopisy, książki i inne drobne przedmioty. Wszystkie inne umowy, np. te z bankiem czy biurem podróży, muszą zawierać w towarzystwie i za zgodą rodziców. Zapytaj uczniów czy kiedykolwiek pracowali i samodzielnie zarabiali pieniądze. Następnie wytłumacz, że kończąc 13 lat mają prawo samodzielnie, bez zgody rodziców, dysponować swoim zarobkiem. Fragment Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U nr 16 poz. 93) zdolność prawna i zdolność do czynności prawnych Art. 11. Pełną zdolność do czynności prawnych nabywa się z chwilą uzyskania pełnoletności. Art. 12. Nie mają zdolności do czynności prawnych osoby, które nie ukończyły lat trzynastu, oraz osoby ubezwłasnowolnione całkowicie.... Art. 15. Ograniczoną zdolność do czynności prawnych mają małoletni, którzy ukończyli lat trzynaście, oraz osoby ubezwłasnowolnione częściowo.... Art. 17. Z zastrzeżeniem wyjątków w ustawie przewidzianych, do ważności czynności prawnej, przez którą osoba ograniczona w zdolności do czynności prawnych zaciąga zobowiązanie lub rozporządza swoim prawem, potrzebna jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego. Art Ważność umowy, która została zawarta przez osobę ograniczoną w zdolności do czynności prawnych bez wymaganej zgody przedstawiciela ustawowego, zależy od potwierdzenia umowy przez tego przedstawiciela. 2. Osoba ograniczona w zdolności do czynności prawnych może sama potwierdzić umowę po uzyskaniu pełnej zdolności do czynności prawnych. 3. Strona, która zawarła umowę z osobą ograniczoną w zdolności do czynności prawnych, nie może powoływać się na brak zgody jej przedstawiciela ustawowego. Może jednak wyznaczyć temu przedstawicielowi odpowiedni termin do potwierdzenia umowy; staje się wolna po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu. Art. 19. Jeżeli osoba ograniczona w zdolności do czynności prawnych dokonała sama jednostronnej czynności prawnej, do której ustawa wymaga zgody przedstawiciela ustawowego, czynność jest nieważna. Art. 20. Osoba ograniczona w zdolności do czynności prawnych może bez zgody przedstawiciela ustawowego zawierać umowy należące do umów powszechnie zawieranych w drobnych bieżących sprawach życia codziennego. Art. 21. Osoba ograniczona w zdolności do czynności prawnych może bez zgody przedstawiciela ustawowego rozporządzać swoim zarobkiem, chyba że sąd opiekuńczy z ważnych powodów inaczej postanowi. Art. 22. Jeżeli przedstawiciel ustawowy osoby ograniczonej w zdolności do czynności prawnych oddał jej określone przedmioty majątkowe do swobodnego użytku, osoba ta uzyskuje pełną zdolność w zakresie czynności prawnych, które tych przedmiotów dotyczą. Wyjątek stanowią czynności prawne, do których dokonania nie wystarcza według ustawy zgoda przedstawiciela ustawowego. Wytłumacz także uczniom, że wszystkim konsumentom przysługuje wiele różnych praw, których zakres poznają w trakcie tego szkolenia. Niestety zdarza się czasami, że niektórzy przedsiębiorcy nie przestrzegają tych praw i dlatego tak ważne jest, abyśmy my, konsumenci znali swoje prawa i umieli ich bronić. Zawsze możemy jednak liczyć na kilka instytucji, które pomogą nam w przypadku, gdy przedsiębiorca złamie nasze prawa. 2
5 Instytucje ochrony konsumentów, czyli kto pomaga konsumentom? W SPRAWACH INDYWIDUALNYCH: Miejski/Powiatowy Rzecznik Konsumentów do jego zadań należy zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów. Jest w każdym mieście lub powiecie. Jest on naszym reprezentantem, który broni naszych interesów. Może więc skontaktować się z nieuczciwą firmą i spróbować wpłynąć na załatwienie sprawy. Jeżeli to nie poskutkuje, może pozwać przedsiębiorcę do sądu i wziąć udział w postępowaniu. Organizacje konsumenckie w indywidualnej sprawie konsument może się zwrócić także do organizacji konsumenckich, np. Federacji Konsumentów bądź Stowarzyszenia Konsumentów Polskich. Reprezentują one interesy konsumentów oraz udzielają nieodpłatnej pomocy konsumentom w dochodzeniu ich roszczeń. JEŚLI PROBLEM DOTYCZY ZBIOROWYCH INTERESÓW KONSUMENTÓW np. zły system obsługi klienta, wprowadzająca w błąd reklama, nieprawdziwa informacja na opakowaniu produktu, ukryte wady przedmiotu skargę (w postaci pisemnej, faksem, telefonicznie, em lub podczas rozmowy z urzędnikiem) można wnieść do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w skrócie UOKiK. Jest to centralny urząd w sprawach ochrony konsumentów i ochrony konkurencji. Po wprowadzeniu uczniów do tematyki konsumenckiej, zapoznaj ich z bohaterami filmu i broszury edukacyjnej Natalią, Kubą i Julią. Następnie odtwórz film. Po odtworzenie filmu: Zrób minutową przerwę TEMAT: ZAKUPY I REKLAMACJA Treści programowe: omówienie czynności, jakie powinno się wykonać przed zakupem towaru, omówienie praw konsumenta i obowiązków sprzedawcy w miejscu sprzedaży, omówienie czym jest niezgodność towaru z umową, omówienie odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową i trybu postępowania reklamacyjnego, omówienie czym jest gwarancja i jakie informacje musi zawierać Metody dydaktyczne: wykład interaktywny, aranżowane scenki z udziałem uczniów ilustrujące dokonywanie zakupów w sklepie i składanie reklamacji Pomoce dydaktyczne: scenariusze dwóch scenek, fragment Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego Czas: 25 minut Po przerwie, odnosząc się do zachowania bohaterów filmu, zwłaszcza Kuby, zapytaj uczniów: Co najbardziej lubią kupować? Jak często robią zakupy? Do jakich sklepów chodzą najczęściej? Jakie towary i w jakich sklepach kupują sami, a jakie z rodzicami? Następnie zapytaj uczniów, jakie czynności powinno się wykonać przed zakupem towaru lub usługi? W razie potrzeby uzupełnij odpowiedzi uczniów, że powinniśmy przede wszystkim: przemyśleć dokładnie czego potrzebujemy i co chcemy kupić porównać różne produkty spełniające nasze wymagania zapytać sprzedawców o cechy, funkcje, dokładne przeznaczenie produktów przeczytać wszelkie dostępne na ich temat informacje zwłaszcza te na etykiecie produktu Wyjaśnij, że prawidłowo skonstruowana e t y k i e t a musi zawierać: nazwę producenta lub importera i adres na ubraniach dodatkowo: z jakich materiałów są wykonane oraz jak je prać lub czyścić żywność: szczególne regulacje (patrz temat: Żywienie) 3
6 Dodaj, że idąc do sklepu, warto mieć ze sobą l i s t ę z a k u p ó w, na wypadek gdybyśmy mieli ulec pokusie lub gdyby sprzedawca chciał nam koniecznie sprzedać coś, czego nie potrzebujemy. Pokaż uczniom p a r a g o n. Zapytaj do czego on służy i jakie znajdują się na nim informacje. Wytłumacz, że paragon jest naszym dowodem zakupu czyli informacją co, kiedy, od kogo i za ile kupiliśmy. Zawsze po zakupie pamiętajmy, żeby zabrać go ze sobą. To podstawa do ewentualnej reklamacji! Powinniśmy przechowywać go przez 2 lata! Następnie zaaranżuj scenkę, z udziałem ucznia (zapytaj się, kto ma ochotę wziąć w niej udział), w trakcie której wcielisz się w rolę sprzedawcy, a uczeń w rolę konsumenta dokonującego zakupu w sklepie. Zakup będzie miał miejsce w sklepie z odzieżą dżinsową i będzie dotyczył spodni. Scenariusz scenki: Konsument: Dzień dobry, chciałbym/chciałabym kupić spodnie dżinsowe. Sprzedawca: Tam wiszą! K: A jakie będą pasować na 156 cm wzrostu? S: Proszę sobie sprawdzić, przecież wszystko jest napisane! K: A czy są jakieś w jaśniejszym kolorze, chciałbym/chciałabym taki jasny dżins. S: Przecież widać jakie są kolory! K: A czy są jakieś w cenie do 80 zł? S: Dziecko drogie, chyba już umiesz czytać, wszystko jest na metce! K: Chyba spodobały mi się te, czy mogę je przymierzyć? S: Przymierzalnia zamknięta! K: To ja poczekam. S: Nie zajęta, tylko zamknięta, nie ma! K: A czy jak kupię te spodnie i nie będą pasować, to będę mógł/mogła je zwrócić? S: No przecież masz tu napisane Po odejściu od kasy reklamacji nie uwzględnia się. K: No nic, dziękuję. Do widzenia! Po zakończeniu scenki zapytaj uczniów czy zdarzyło się im spotkać kiedykolwiek takiego niemiłego sprzedawcę? Wyjaśnij, że sposób jego zachowania jest nie tylko niemiły, ale także n i e z g o d n y z p r a w e m! Wyjaśnij, że zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa sprzedawca musi: podać dokładną cenę produktu tak więc sprzedawca powinien podać nam cenę interesującego nas towaru; w przypadku żywności sprzedawca ma obowiązek podania dwóch cen: konkretnego towaru i za jednostkę miary (np. kilogram) udzielać kupującemu jasnych, zrozumiałych i nie wprowadzających w błąd informacji wystarczających do prawidłowego i pełnego korzystania ze sprzedawanego towaru tak więc sprzedawca powinien poinformować nas, gdzie znajdują się interesujące nas dżinsy, a także o wszelkich innych przydatnych i interesujących nas cechach i właściwościach produktu zapewnić w miejscu sprzedaży odpowiednie warunki techniczno-organizacyjne umożliwiające dokonanie wyboru towaru konsumpcyjnego i sprawdzenie jego jakości, kompletności itd. fakt, że w sklepie nie znajdowała się przymierzalnia, był niezgodny z przepisami prawa Wyjaśnij także uczniom, że umieszczanie, często spotykanych w sklepach tabliczek z napisami typu: Po odejściu od kasy reklamacji nie uwzględnia się, Towar nie podlega reklamacji, Reklamacje uwzględniane są tylko w dniu zakupu itd. jest niezgodne z prawem! Konsument ma zawsze prawo do złożenia reklamacji! Reklamację możemy złożyć z tytułu n i e z g o d n o ś c i z u m o w ą (u sprzedawcy) oraz z tytułu g w a - r a n c j i (u producenta, sprzedawcy lub importera). Aby reklamacja została uznana, kupiony przez nas towar musi być niezgodny z umową. Oznacza to, że: jest uszkodzony (przykład: dziurawe spodnie, stłuczona lampa) jest niekompletny (przykład: książka bez wszystkich stron, bluzka bez guzików) nie nadaje się on do celu, do jakiego jest zwykle używany (przykład: długopis nie pisze, drukarka nie drukuje, pralka nie pierze, komórka rozładowuje się po 2 minutach rozmowy) nie spełnia oczekiwań gwarantowanych przez sprzedawcę lub producenta (przykład: sprzedawca obiecywał, że długopis będzie świecić w ciemności, tymczasem nie świeci, w reklamie szamponu do włosów podano, że usunie on łupież po 2 tygodniach, tymczasem łupież nie zniknął) 4
7 W takich przypadkach mamy prawo: żądać usunięcia wady/naprawy towaru domagać się wymiany na towar zgodny z umową Gdy naprawa lub wymiana nie jest możliwa lub bardzo kosztowna i naraża konsumenta na znaczne niedogodności możemy: żądać obniżenia ceny odstąpić od umowy i zwrócić towar, żądając zwrotu pieniędzy Zapytaj uczniów, czy kiedykolwiek składali reklamację i czy wiedzą: W jakim terminie możemy reklamować towar? Do kogo należy składać reklamację? W jakiej formie należy składać reklamację? Co napisać w reklamacji? W jakim terminie sprzedawca ma obowiązek załatwić naszą reklamację? Czy możemy reklamować przeceniony produkt kupiony na wyprzedaży lub w promocji? Uzupełnij wypowiedzi uczniów: W ciągu 2 l a t o d w y d a n i a towaru niezgodnego z umową możemy składać jego reklamację (termin ten dotyczy tylko reklamacji z tytułu niezgodności z umową). Należy jednak pamiętać, że w przypadku stwierdzenia niezgodności musimy zgłosić reklamację n a j p ó ź n i e j w c i ą g u 2 m i e s i ę c y od wykrycia tej niezgodności. Przekroczenie tego terminu spowoduje utratę uprawnień. Reklamacje należy składać u sprzedawcy zgłaszając się do niego z paragonem. To on ponosi odpowiedzialność prawną za sprzedany nam towar. Najlepiej składać reklamację na piśmie. Mamy wtedy dowód, że reklamowaliśmy niezgodny z umową towar. Należy dopilnować, aby sprzedawca podpisał się na reklamacji wpisując datę jej przyjęcia. Aby reklamacja była skuteczna, muszą się w niej znaleźć podstawowe informacje: data zgłoszenia, określenie sprzedawcy i kupującego, określenie towaru niezgodnego z umową, opisanie tych niezgodności i podanie co wybieramy naprawę, wymianę, obniżenie ceny czy zwrot pieniędzy. Sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do naszej reklamacji w terminie 1 4 d n i. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji ze strony sprzedawcy. To, że towar został kupiony na wyprzedaży lub w promocji, nie oznacza że nie możemy go reklamować w przypadku gdy jest on niezgodny z umową. Sytuację zmienia fakt, gdy powodem obniżenia ceny jest jego wada, o której wiedzieliśmy. Jednak, gdy towar ten nie był odpowiednio oznaczony, lub gdy sprzedawca nie poinformował nas o wadzie będącej powodem obniżenia ceny, możemy taki towar reklamować. Fragment Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U nr 141 poz. 1176) niezgodność z umową Art Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową; w przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania. 2. W przypadku indywidualnego uzgadniania właściwości towaru konsumpcyjnego domniemywa się, że jest on zgodny z umową, jeżeli odpowiada podanemu przez sprzedawcę opisowi lub ma cechy okazanej kupującemu próbki albo wzoru, a także gdy nadaje się do celu określonego przez kupującego przy zawarciu umowy, chyba że sprzedawca zgłosił zastrzeżenia co do takiego przeznaczenia towaru. 3. W przypadkach nieobjętych ust. 2 domniemywa się, że towar konsumpcyjny jest zgodny z umową, jeżeli nadaje się do celu, do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany, oraz gdy jego właściwości odpowiadają właściwościom cechującym towar tego rodzaju. Takie samo domniemanie przyjmuje się, gdy towar odpowiada oczekiwaniom dotyczącym towaru tego rodzaju, opartym na składanych publicznie zapewnieniach sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela; w szczególności uwzględnia się zapewnienia, wyrażone w oznakowaniu towaru lub reklamie, odnoszące się do właściwości towaru, w tym także terminu, w jakim towar ma je zachować. 5
8 4. Na równi z zapewnieniem producenta traktuje się zapewnienie osoby, która wprowadza towar konsumpcyjny do obrotu krajowego w zakresie działalności swojego przedsiębiorstwa, oraz osoby, która podaje się za producenta przez umieszczenie na towarze swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego. Art. 5. Sprzedawca nie jest związany zapewnieniem, o którym mowa w art. 4, jeżeli wykazał, że zapewnienia tego nie znał ani, oceniając rozsądnie, znać nie mógł albo że nie mogło ono mieć wpływu na decyzję kupującego o zawarciu umowy, albo też że jego treść sprostowano przed zawarciem umowy. Art. 6. Za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową uważa się również nieprawidłowość w jego zamontowaniu i uruchomieniu, jeżeli czynności te zostały wykonane w ramach umowy sprzedaży przez sprzedawcę lub przez osobę, za którą ponosi on odpowiedzialność, albo przez kupującego według instrukcji otrzymanej przy sprzedaży. Art. 7. Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć. To samo odnosi się do niezgodności, która wynikła z przyczyny tkwiącej w materiale dostarczonym przez kupującego. Art Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia. 2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia. 3. Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione. 4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia. Art Kupujący traci uprawnienia przewidziane w art. 8, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową nie zawiadomi o tym sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem.. Art Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą ten termin skrócić, jednakże nie poniżej jednego roku. Wyjaśnij również uczniom, że w scence, którą odgrywali wcześniej, konsument zapytał czy ma możliwość zwrócić do sklepu zgodne z umową, nie mające wad dżinsy. W takiej sytuacji sprzedawca nie ma obowiązku przyjąć od nas produktu, bo się po prostu rozmyśliliśmy. Na szczęście są sklepy które dobrowolnie zobowiązują się zwrócić nam pieniądze jeśli zrezygnujemy z zakupu w określonym przez sklep terminie. Jednak zawsze przed dokonaniem zakupu powinniśmy się najpierw upewnić czy dany produkt nam się podoba i dokładnie przemyśleć czy jest nam na prawdę potrzebny. Unikniemy wtedy rozczarowania i kłopotliwych sytuacji. Często kupując towar (np. telewizor) otrzymujemy g w a r a n c j ę. Gwarancji może udzielić sprzedawca, producent, importer. Gwarancja nie jest obowiązkowa i jest nieodpłatna. Aby gwarancja była ważna, musi ona przede wszystkim określać obowiązki gwaranta i uprawnienia kupującego. Dokument, nie określający tych obowiązków, gwarancją nie jest (np. sam napis na opakowaniu 5 lat gwarancji ). Oprócz tego w gwarancji powinny się znaleźć: nazwa i adres gwaranta lub jego przedstawiciela w Polsce oraz czas trwania i terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej. W przypadku ujawnienia się wady towaru, który kupiliśmy, często sądzimy niestety, że gwarancja jest naszą jedyną podstawą do dochodzenia naszych praw. W rzeczywistości jest to dodatkowe uprawnienie i to od nas zależy, czy reklamując produkt z niego skorzystamy, czy też złożymy reklamację z tytułu niezgodności z umową. 6
9 Pamiętajmy, że zawsze mamy prawo reklamować towar z tytułu niezgodności z umową u sprzedawcy, który ponosi odpowiedzialność prawną za sprzedany nam towar! Na zakończenie (jeśli pozwoli na to czas) poproś dwóch uczniów, aby odegrali scenkę, w której konsument stanie się nabywcą towaru niezgodnego z umową i zażąda wymiany towaru. Poproś, aby wykorzystali w niej wiedzę na temat trybu składania reklamacji zdobytą w trakcie szkolenia. Scenariusz scenki: Konsument: Dzień dobry. Tydzień temu kupiłem/kupiłam w tym sklepie długopis, który miał świecić w ciemności i okazało się że nie świeci. Chciałbym/chciałabym go zwrócić i wymienić na inny, świecący. Sprzedawca: Pierwsze słyszę, że ten długopis miał świecić. K: Tak podano w reklamie telewizyjnej i tak jest napisane na opakowaniu. S: No ale ja nie odpowiadam za to co wygadują w reklamach. K: Sprzedaje Pan/Pani towar i to Pan/Pani ponosi odpowiedzialność ustawową za niezgodny z umową towar. Dlatego u Pana/Pani mogę złożyć reklamację tego towaru. S: Hmm, ustawową... K: Tak, mówi o tym Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego. S: No dobra, to sprawdźmy czy ten długopis faktycznie nie świeci w ciemności. Hmm, no racja, wymienię Ci na nowy. K: Ale skąd mam mieć pewność, że taki sam długopis też nie będzie świecić!? S: No dobrze, sprawdźmy... No cóż, to wina producenta, nie moja, że przysyła mi tu wadliwy produkt. Muszę pomyśleć co z tym wszystkim zrobić. Proszę przyjść za miesiąc. K: Ustawa określa, że w ciągu dwóch tygodni musi się Pan/Pani do niej ustosunkować. Inaczej reklamację uważa się za uznaną... Tak więc czekam na odpowiedź na piśmie. Na reklamacji jest mój adres. S: No dobra, następna dostawa będzie za miesiąc albo i nawet dwa. Wymienię ci ten długopis w takim razie na jakiś inny. Może taki z piórkami? K: Zależało mi na długopisie, który świeci w nocy. Skoro wymiana nie jest możliwa i naraża mnie na znaczne niedogodności, chcę odstąpić od umowy i żądam zwrotu pieniędzy. S: Zaraz, zaraz a czy w tej całej Ustawie nie było, że od razu trzeba zgłosić reklamację? A ty przychodzisz mi tu aż po tygodniu! K: Ustawa określa, że w ciągu dwóch lat od nabycia towaru niezgodnego z umową, można go zareklamować. S: No już dobrze. Daj ten długopis. Oto 12 zł, które za niego dałeś/aś K: Dziękuję. Do widzenia. TEMAT: REKLAMA Treści programowe: omówienie źródeł informacji o produktach, weryfikacja informacji zawartych w reklamie Metody dydaktyczne: wykład interaktywny, ćwiczenie, w trakcie którego uczniowie będą opracowywać i prezentować treść reklamy danego produktu Środki dydaktyczne: tablica Czas: 20 minut Napisz na tablicy: rodzice koledzy nauczyciele telewizja radio Internet czasopisma Zapytaj uczniów, które z powyższych źródeł informacji o produktach wydają im się najbardziej wiarygodne i z których korzystają najczęściej? Następnie zapytaj, jak często uczniowie oglądają reklamy i czy lubią je oglądać? 7
10 Napisz na tablicy: cukierki pasta do zębów telefon komórkowy chipsy Podziel klasę na 4 grupy i każdej grupie przydziel 1 produkt. Poproś uczniów, aby wyobrazili sobie, że pracują w agencjach reklamowych i mają za zadanie stworzyć reklamy powyższych produktów, a następnie poproś o krótkie prezentacje. Po prezentacji każdej z grup przeprowadź z uczniami rozmowę o przygotowanych prezentacjach. Opisz uczniom jak działa reklama i zapytaj do czego konkretnie służy. Uzupełnij wypowiedzi uczniów, że celem każdej reklamy jest przede wszystkim przekonać nas do kupna jakiegoś produktu, czyli skłonić do wydania pieniędzy. Niekiedy naprawdę potrzebujemy kremu czy proszku do prania. Innym razem kupujemy, bo rzecz, jaką zobaczyliśmy w reklamie, na tyle się nam spodobała, że chcemy ją mieć. Reklamy zatem kreują nasze potrzeby. Sprawiają, że kupujemy przedmioty, które czasami wcale nie są nam potrzebne! Zapytaj uczniów, czy celowo pominęli jakieś informacje o produkcie. Wyjaśnij, że producenci niektórych produktów również mogą pomijać pewne informacje, inne zaś wyolbrzymiać, podkolorowywać czyli prezentować dany produkt jako bardzo niezbędny, atrakcyjny, zdrowy czy bezpieczny. Zapytaj uczniów, czy przypominają sobie jakąś konkretną reklamę, w której nie pojawiły się ważne według nich informacje, zaś znalazły się w niej informacje mniej istotne lub sugerujące, że dany produkt jest na tyle atrakcyjny, że wystarczy żeby pięknie wyglądać, być wysportowanym lub zdrowym, czuć się wspaniale itp. Podaj przykłady takich reklam: Wybielająca pasta do zębów czy aby na pewno stosowanie jej przez 1 tydzień sprawi, że nasze zęby będą idealnie białe? Komórka w kolorowej obudowie czy aby na pewno jest to najważniejsza i najbardziej interesująca nas cecha produktu? Czy nie powinniśmy jednak coś więcej o niej wiedzieć (np. znać czas po jakim bateria się wyładowuje) Cukierki o śmiesznych kształtach czy aby na pewno spowodują, że będziemy śmiać się do łez i czy fakt, że są kaloryczne i psują się po nich zęby nie jest ważniejszy od ich kształtu? Chipsy czy aby na pewno ich spożywanie spowoduje, że np. lepiej będziemy się bawić w gronie naszych przyjaciół? Podsumuj temat stwierdzeniem, że reklama służy temu, aby skłonić nas do konkretnego zakupu lub skorzystania z konkretnej usługi. Do obietnic zawartych w reklamach podchodźmy z dystansem i dużą dozą krytycyzmu. Lepiej czasem zaufać rodzicom, nauczycielom i własnemu zdrowemu rozsądkowi niż reklamom. Zrób minutową przerwę TEMAT: BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTU Treści programowe: omówienie czym jest i dlaczego warto zwracać uwagę na bezpieczeństwo produktu, omówienie jakie przedmioty są a jakie nie są bezpieczne, omówienie znaków i symboli związanych z bezpieczeństwem produktu Metody dydaktyczne: wykład interaktywny Pomoce dydaktyczne: niektóre znaki i symbole związane z bezpieczeństwem produktu Środki dydaktyczne: tablica Czas: 10 minut Na początek poproś uczniów, aby wymienili przedmioty, które według nich są, a które nie są bezpieczne. Wymienione przez uczniów przedmioty zapisz w 2 kolumnach na tablicy. Następnie poproś ich, aby wymienili cechy, które różnią te 2 grupy produktów i zastanowili się, czym według nich jest bezpieczeństwo produktu. Następnie wytłumacz, że bezpieczny produkt to taki, który nie stanowi zagrożenia dla naszego zdrowia podczas normalnego stosowania czyli zgodnego z przeznaczeniem. 8
SCENARIUSZ ZAJĘĆ LEKCYJNYCH DLA UCZNIÓW SZKÓŁ PODSTAWOWYCH KLAS IV VI
SCENARIUSZ ZAJĘĆ LEKCYJNYCH DLA UCZNIÓW SZKÓŁ PODSTAWOWYCH KLAS IV VI Treści programowe: wprowadzenie uczniów do tematyki konsumenckiej, zakupy, reklama, bezpieczeństwo produktu, zrównoważona konsumpcja,
SCENARIUSZ ZAJĘĆ LEKCYJNYCH DLA UCZNIÓW SZKÓŁ PONADGIMNAZJALNYCH Treści programowe: wprowadzenie uczniów do tematyki konsumenckiej, zakupy i reklamacja, sprzedaż na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa,