Source: https://www.therme.sk/pl/informacje-uzupe-niajace/ogolne-warunki-handlowe.html
Timestamp: 2019-03-23 06:17:15
Legal References Found: Art. 2

Art. 3

Art. 4

Art. 5

Art. 6

Art. 7

Document Content:
Ogólne Warunki Handlowe | Turčianske Teplice Złote Uzdrowisko - Oficjalna witryna
Home » Informacje uzupełniające
Ogólne Warunki Handlowe Słowackiego Uzdrowiska Cieplice Turczańskie, S.A.
z siedzibą przy ul. SNP 519, 039 12 Turčianske Teplice, słowacki REGON: 31 642 322
wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Powiatowego Żylina
Dział: Sa, Wkładka numer : 327/L
numer telefonu i faksu: 043/4913380, 043/4922943
Spółka prawa handlowego Slovenské liečebné kúpele Turčianske Teplice, a.s. [Słowackie Uzdrowisko Cieplice Turczańskie, S.A.] z siedzibą przy ul. SNP 519, 039 12 Turčianske Teplice, słowacki REGON: 31 642 322, spółka wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Powiatowego Žilina [Żylina], Dział: Sa, Wkładka numer: 327/L (nazywany dalej „SLK TT“), oferuje kompleksowe usługi uzdrowiskowe, wraz z zakwaterowaniem, wyżywieniem, usługami ambulatoryjnymi, zabiegami indywidualnymi i usługami uzupełniającymi.
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (nazywany dalej „OWH") regulują stosunki prawne, które zaistnieją między SLK TT a klientami (nazywanymi dalej „Stronami Umowy“) w ramach świadczenia usług przez SLK TT, tworząc przy tym podstawę prawną tychże stosunków. W poszczególnych przypadkach - stosunkach prawnych między SLK TT a klientami można od niniejszych OWH odstąpić i niektóre zagadnienia prawne rozwiązywać indywidualnie. Indywidualna regulacja może wypływać z umowy między SLK TT a klientem, z innego rodzaju porozumienia Stron Umowy, jak też z jednostronnego oświadczenia SLK TT. Obowiązuje zasada, że indywidualna regulacja, porządkująca stosunki prawne różniące się od OWH, ma pierwszeństwo przed regulacją zawartą w OWH.
OWH regulują warunki świadczenia kompleksowych usług uzdrowiskowych, wraz z zakwaterowaniem, wyżywieniem, usługami ambulatoryjnymi, zabiegami indywidualnymi i usługami uzupełniającymi.
Art. 2 Powstanie prawnego stosunku umownego
1. Stosunek prawny powstaje między Stronami Umowy z reguły na podstawie:
umowy albo innej dwustronnej czynności prawnej;
zamówienia pisemnego, telefonicznego, faksowego albo e-mailowego klienta zawierającego obowiązek zapłaty, potwierdzonego przez SLK TT;
zapłaty ceny za świadczone usługi;
zrealizowania talonu podarunkowego wydanego przez SLK TT za zgodą lub po potwierdzeniu przez SLK TT możliwości korzystania z usług w danym terminie.
2. Zamówienie klienta ze zobowiązaniem do zapłaty powinno zawierać w szczególności:
oznaczenie „ZAMÓWIENIE ZE ZOBOWIĄZANIEM DO ZAPŁATY“ (nazywane dalej „zamówieniem“)
imię, nazwisko i adres klienta – zamawiającego (nazywanego dalej „zamawiającym“)
datę przyjazdu i wyjazdu z pobytu /zabiegu/, liczbę i nazwiska klientów
wymagany typ pobytu uzdrowiskowego /zabiegu/, wymagane usługi hotelowe
wymagania dotyczące zakwaterowania /rodzaj domu uzdrowiskowego, kategoria, typ pokoju/
wymagania dotyczące wyżywienia, planowane przewozy i pozostałe usługi
własnoręczny podpis zamawiającego, miejscowość i datę wystawienia przedmiotowego zamówienia.
Art. 3 Warunki płatności
Z chwilą potwierdzenia przez SLK TT zamówienia sporządzonego zgodnie z poprzednim Artykułem 2 punkt 2, na zamawiającym ciąży obowiązek zapłaty zaliczki w wysokości 100% ceny zamówienia na rachunek bankowy SLK TT najpóźniej w ciągu 21 dni przed terminem rozpoczęcia pobytu albo najpóźniej w ciągu 21 dni przed dniem wykonania pierwszego zabiegu. W razie rezerwacji i potwierdzenia zamówienia pobytu w terminie krótszym niż 21 dni przed terminem rozpoczęcia pobytu, należy za niego bezzwłocznie zapłacić i potwierdzenie zapłaty przesłać faksem albo e-mailem albo pocztą na adres SLK TT. W przypadku, gdy nie dojdzie do zapłacenia zaliczki w myśl powyższych warunków, to zamówienie zostanie anulowane w całym zakresie. W podobny sposób będzie się też postępować w razie niezapłacenia za zamówione i potwierdzone zamówienia na przewozy. W przypadku, kiedy klient zamówi usługę „przewóz” później niż zamówił i otrzymał potwierdzenie pobytu wraz z fakturą zaliczkową, to powinien zapłacić za przewóz w ciągu 3 dni przed potwierdzoną datą przewozu. W przeciwnym razie SLK TT ma prawo zrezygnować z takiego zamówienia bez żadnego zadośćuczynienia. Niezapłacenie za przewóz traktowane jest, jako istotne naruszenie umowy albo wzajemnego porozumienia, zaś SLK TT jednocześnie ma prawo do zadośćuczynienia z tytułu szkody. Poprzez uregulowanie faktury zamawiający - klient akceptuje w całym zakresie zamówione i potwierdzone przez SLK TT usługi.
SLK TT jako świadczący usługi wydaje talony zniżkowe, z których klient może skorzystać przy zakupie poszczególnych usług. Talony zniżkowe można zakupić w punktach sprzedaży SLK TT albo zamówić je w Dziale Handlowym SLK TT. Ważność talonu zniżkowego podano na jego przedniej stronie. Klient ma prawo do korzystania z poszczególnych usług na podstawie talonu zniżkowego wyłącznie do czasu jego ważności. W przypadku, gdy klient z takich usług nie skorzysta, to traci prawo do korzystania ze świadczonej usługi, bez jakiegokolwiek zadośćuczynienia. Usługa wybrana z oferty SLK TT, podana w talonie zniżkowym, będzie świadczona klientowi - osobie, która przedłoży taki talon zniżkowy.. Termin świadczenia usług klient powinien zamówić – zarezerwować za pośrednictwem środków komunikacji podanych na stronie internetowej www.therme.sk w części „Kontakty“. Po potwierdzeniu rezerwacji przez SLK TT staje się ona obowiązującą.
Klient realizuje zapłatę przelewem bankowym. Opłaty bankowe związane z wykonaniem zapłaty ponosi klient.
Zakup uważa się za opłacony z chwilą wpłynięcia środków na konto SLK TT w banku podanym w umowie albo na fakturze albo w potwierdzeniu zamówienia. Braku płatności lub jej realizacja w sprzeczności z uzgodnionymi warunkami uważa się za istotne naruszenie umowy albo wzajemnego porozumienia.
W razie istotnego naruszenia umowy przez klienta albo w razie nierzetelnego opłacenia zakupu lub nie dokonania zapłaty w terminie podanym w umowie, na fakturze albo w potwierdzeniu zamówienia, SLK TT ma prawo do odstąpienia od umowy albo zrezygnowania z zamówienia. W podanych przypadkach SLK TT ma prawo do zadośćuczynienia z tytułu szkody.
Nieodłączną częścią kwoty do zapłaty za pobyt jest tzw. „oplata uzdrowiskowa“ obejmująca zamówione noclegi przez daną osobę. Począwszy od dnia 24.10.2014 r. SLK TT obniżyło wysokość dotychczasowej opłaty z dawniejszych 1 €/ za osobę i nocleg do 0,05 €/ za osobę i nocleg (wraz z VAT). SLK TT zastrzega sobie prawo do udzielenia ewentualnej zniżki opłaty w indywidualnych uzasadnionych przypadkach. Opłata uzdrowiskowa nie jest ekwiwalentem tzw. „podatku z tytułu pobytu na rzecz miasta“. Powołując się na Ustawę nr 268/2014 [słowackiego] Dz. U., na mocy której zmianie i uzupełnieniu ulega Ustawa nr 582/2004 [słowackiego] Dz. U., począwszy od dnia 15.10.2014 r. SLK TT są zobowiązane pobierać z tytułu zakwaterowania opłatę na rzecz miasta. Jej aktualna wysokość zgodnie z obowiązującą Uchwałą Rady Miasta Turčianske Teplice wynosi 1 €/ za osobę i nocleg.
SLK TT może zaoferować klientowi usługę „zapłaty na otwarty rachunek“ (nazywaną dalej „otwartym rachunkiem“). Usługa ta polega na zamawianiu dodatkowych zabiegów bezpośrednio na miejscu podczas pobytu i na konsumpcji napojów czy innego asortymentu w ośrodkach gastronomicznych SLK TT. Warunkiem świadczenia usługi „otwartego rachunku“ jest wcześniejsza autoryzacja – zablokowanie środków pieniężnych klienta na koncie odnoszącym się do danego typu karty płatniczej. Wcześniejszej autoryzacji dokonuje się za pośrednictwem terminalu i karty płatniczej klienta. Poszczególne pozycje na „otwartym rachunku“ będą rozliczone za pomocą karty płatniczej i po zamknięciu autoryzacji. W przypadku, kiedy klient posiadający „otwarty rachunek” z wcześniejszą autoryzacją nie korzystał z żadnej z powyżej podanych usług, to blokada środków pieniężnych zostanie anulowana najpóźniej w momencie wyjazdu. Obowiązkiem klienta jest skontrolowanie na miejscu anulowania blokady. SLK TT nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje, w której klient zakończy pobyt i nie zażąda anulowania blokady środków pieniężnych. SLK TT może klientowi otworzyć/zamknąć usługę „otwarty rachunek“ w każdej chwili podczas pobytu. Po ukończeniu/anulowaniu autoryzacji SLK TT nie ponosi odpowiedzialności za terminy dalszych transakcji banków i emitentów kat płatniczych, dotyczących prawa do dysponowania przez klienta jego środkami pieniężnymi.
Postanowienia szczegółowe dotyczące uregulowania zapłaty ceny zakupu w przypadku umowy zawartej na odległość:
Klient może zapłacić za pobyt oraz zamówione i potwierdzone usługi w formie przekazu płatniczego realizowanego w jego banku albo za pośrednictwem bankowości internetowej, na rzecz poniżej podanego rachunku:
Nazwa beneficienta: Slovenské liečebné kúpele Turčianske Teplice a.s. Adres: ul. SNP 519, 039 12 Turčianske Teplice
Numer rachunku IBAN: SK8611110000001074130005
Nazwa banku: UniCredit Bank Slovakia a.s., ul. Krížna 50, Bratislava [Bratysława]
Oprócz powyżej podanych sposobów, fakturę można uregulować, za pośrednictwem odnośnika, który klient otrzymuje razem z fakturą zaliczkową.
Art. 4 Zamawianie pobytu i zabiegów sprzedawanych bez ograniczeń
Pobyt lub zabiegi sprzedawane bez ograniczeń klient może zamówić osobiście, telefonicznie, e-mailem, faksem albo za pośrednictwem poczty na adres SLK TT. Na podstawie i zgodnie ze swoimi wymaganiami klient sporządzi odpowiadające temu zmówieniu zobowiązanie do zapłaty według artykułu 2 punkt 2 niniejszych OWH. Po zapłaceniu całkowitej ceny pobytu SLK TT prześle klientowi na podany przez niego adres, ewentualnie na adres podany w e-mailu, w wiadomości faksowej, w liście albo w zamówieniu czy też w zamówieniu telefonicznym; kartę pobytu i zalecenia związane z pobytem. Podobnie po zapłaceniu całej ceny, w przypadku zamówienia zabiegów sprzedawanych bez ograniczeń, klient otrzyma legitymację uzdrowiskową z harmonogramem godzinowym zabiegów, pierwszego dnia po przybyciu na pobyt
Art. 5 Długość pobytu, przyjazd i odjazd
Zalecamy, aby klient spędził w SLK TT co najmniej 21 dni. Taki okres pobytu wynika z długotrwale sprawdzonych lekarskich badań i doświadczeń. Dla klientów zakładów ubezpieczenia zdrowotnego liczbę dni leczenia określa legislatywa - „Wykaz wskazań Republiki Słowackiej”. Pozostali klienci mają możliwość wyboru z oferty pobytów leczniczych.
W razie pozostałych usług - wellness i pobyty urlopowe długość pobytu zależy od życzenia klienta.
Dniem przybycia jest pierwszy dzień pobytu. Dniem opuszczenia jest dzień następny po dniu, w którym miał miejsce ostatni nocleg.
Przebycie: od godz. 12:00 Opuszczenie: do godz. 10:00
Art. 6 Przewozy
SLK TT oferuje przewóz z lotniska lub innych miejsc w Słowacji również przewóz tam i z powrotem. Ceny wymienionych przewozów nie są ujęte w cenie pobytu i SLK TT zaoferują je klientowi po wzajemnym uzgodnieniu na wniosek dotyczący zamówienia tej usługi. Na podstawie i zgodnie ze swoimi wymaganiami klient sporządzi odpowiadające temu zmówienie ze zobowiązaniem do zapłaty według artykułu 2 punkt 2 niniejszych OWH.
Art. 7 Prawa i obowiązki klienta
świadczenia mu usług w uzgodnionym zakresie oraz na podstawie wymaganych informacji dotyczących ceny, zawartości lub programu pobytu;
rezygnacji z zamówionych usług, tzn. do odstąpienia od umowy z jednoczesną akceptacją warunków rezygnacji;
pisemnego poinformowania o zmianie osoby uczestnika wraz z pozostałymi ustaleniami zawartymi w zamówieniu pobytu.
Szczegółowe pouczenie klienta o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość:
Klient ma prawo do odstąpienia od niniejszej umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni.
Prawo do odstąpienia od umowy upłynie po 14 dniach od dnia zawarcia umowy.
O skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy klient poinformuje SLK TT w swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. Listem poleconym, faksem lub poprzez e-mail) przesłanymi na adres: Slovenské liecebné kúpele Turcianske Teplice, a.s., ul. SNP 519, 039 12 Turčianske Teplice, numer faksu: +421-43-4922 943, adres e-mail rezervacie@therme.sk. NDo tego celu można zastosować „PRZYKŁADOWY FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY“, będący Załącznikiem nr 1 niniejszych OWH.
W razie potrzeby „Przykładowy formularz odstąpienia od umowy” lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres elektroniczny: rezervacie@therme.sk. W razie skorzystania z tej możliwości SLK TT bezzwłocznie potwierdzi przyjęcie odstąpienia od umowy w sposób udokumentowany (np. e-mailem).
Termin odstąpienia od umowy będzie dotrzymany, jeśli oświadczenie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy zostanie przesłane przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
Po odstąpieniu od umowy SLK TT zwróci wszystkie dotychczas zrealizowane płatności zapłacone w związku z zawarciem umowy, w szczególności cenę zakupu wraz z kosztami doręczenia usługi do klienta. Nie dotyczy to dodatkowych koszów, jeśli wybrano inny sposób doręczenia niż podane najtańsze oferowane przez nas sposoby doręczenia. Płatności będą zwrócone bezzwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia doręczenia nam oświadczenia o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrot płatności zostanie zrealizowany w ten sam sposób, z którego skorzystano podczas realizacji płatności, o ile jednoznacznie nie zażądano innego sposobu dokonania zwrotu, do tego bez naliczania jakichkolwiek dalszych opłat.
Jeśli zgłoszono potrzebę świadczenia usług w okresie odstąpienia od umowy, należy SLK TT zwrócić koszty rzeczywiście zrealizowanego świadczenia usług do dnia, kiedy powiadomiono SLK TT o odstąpieniu od niniejszej umowy.
1. postępowania w każdych okoliczności tak, aby swoim zachowaniem nie ograniczać ani nie zagrażać przebiegowi i realizacji pobytu oraz innych uczestników pobytu, w przeciwnym wypadku ponosi pełną odpowiedzialność za skutki;
2. przestrzegania ustalonego programu pobytu;
3. przestrzegania postanowień Regulaminu Pobytu, ostrzeżeń czy zaleceń wywieszonych w pomieszczeniach SLK TT, kierować się pouczeniami dotyczącymi przechowywania biżuterii, pieniędzy i innych cennych rzeczy;
4. respektowania zaleceń i poleceń przesłanych przez SLK TT przy okazji potwierdzenia zamówienia;
5. kierowania się materiałami informacyjnymi, które uściślają warunki pobytu v SLK TT;
6. współdziałania z uzdrowiskiem niezbędnym do zagwarantowania usług i w sprawach dotyczących ewentualnych zmian, reklamacji lub zdarzeń ubezpieczeniowych;
7. klienci, którym ma być świadczona opieka uzdrowiskowa albo zakupią zabiegi w wolnej sprzedaży, przed rozpoczęciem pobytu lub przyjmowania zakupionych zabiegów, muszą dokonać oceny swojego stanu zdrowia z uwzględnieniem warunków miejsca pobytu i zakupionych w wolnej sprzedaży zabiegów /przeciwwskazania/ i przy rozpoczęciu leczenia uzdrowiskowego są zobowiązani do odbycia wstępnego badania lekarskiego albo przynajmniej rzetelnie wypełnić Ankietę Zdrowotną;
8. w razie odwołania zamówienia na pobyt, transfer lub zabieg w wolnej sprzedaży oznajmić ten fakt SLK TT i zaakceptować opłaty z tego tytułu płynące;
9. osoby prawne są zobowiązane do rzetelnego i terminowego zapoznania uczestników pobytu lub osób które zakupiły zabiegi w wolnej sprzedaży, z brzmieniem OWH oraz do zagwarantowania, że podane z nich wypływające obowiązki będą rzetelnie przestrzegane przez uczestników;
10. posługiwania się w miejscach zakwaterowania SLK TT i Spa&amp;Aquaparku przedmiotami identyfikacyjnymi (legitymacje, karty, bransoletki itp.), które otrzymają na recepcji rozpoczynając pobyt lub zakupione w wolnej sprzedaży zabiegi. Przedmiotów identyfikacyjnych nie wolno użyczać ani nie wolno zmieniać zawartych w nich danych. Przy opuszczaniu pobytu klient powinien oddać na recepcji w stosownym Domu Uzdrowiskowym wszystkie przedmioty identyfikacyjne. W przypadku ewidentnego nadużycia przedmiotów identyfikacyjnych klient zobowiązuje się do zapłacenia opłaty w formie kary w wysokości 100 €/za każdy z przedmiotów identyfikacyjnych.
11. legitymowania na recepcji się przy rozpoczęciu pobytu (na więcej niż jeden nocleg) dokumentem tożsamości (ważny dowód osobisty, paszport) w celu ewidencjonowania zakwaterowanych gości;
12. obcokrajowiec powinien przedłożyć w SLK TT dalsze dokumenty dotyczące prawa do pobytu na terytorium Republiki Słowackiej, które wypływają ze stosownej obowiązującej legislatywy (Ustawa nr 48/2002 [słowackiego] Dz. U. w sprawie pobytu cudzoziemców w brzmieniu obowiązującym).