Source: https://mojazielarnia.pl/content/3-regulamin-sklepu
Timestamp: 2017-06-29 09:04:36
Legal References Found: art. 52
 art. 27
 art. 27
 art. 96
 art. 556
 art. 37
 art. 36

Document Content:
Regulamin - Zioła - Moja Zielarnia
Moja Zielarnia zapewnia Klientom możliwość kontaktu telefonicznego pod numerem +48 61 222 68 89 w godzinach pracy placówki (od poniedziałku do piątku w godz. 10:00 do 18:00, soboty od 9:00 do 14:00) w zakresie dotyczącym jakości i bezpieczeństwa stosowania produktu leczniczego będącego przedmiotem sprzedaży wysyłkowej (opłata jak za połączenie standardowe - wg. cennika właściwego operatora).
W razie potrzeby Klient może zasięgnąć porady farmaceuty wysyłając także e-mail na adres sprzedaż@mojazielarnia.pl lub biuro@mojazielarnia.pl
Moja zielarnia przestrzega twoje prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.
1. Właścicielem sklepu internetowego jest firma Moja Zielarnia w Poznaniu przy ulicy Dąbrowskiego 10 w Poznaniu i pod tym adresem wykonywana jest działalność oraz sklep stacjonarny.
REGON FIRMY: 302265489
NIP FIRMY: 9720379096
Siedziba firmy mieści się: SARMACKA 8F lok.10, 61-616 POZNAŃ 2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet i nie prowadzi obrotu hurtowego. Zamówienia mogą być składane poprzez stronę internetową mojazielarnia.pl
3. Sklep internetowy nie prowadzi sprzedaży wysyłkowej leków na receptę.
4. Wszystkie ceny podane w serwisie są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach zielarni internetowej w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży. Cena podana przy każdym preparacie jest obowiązująca w chwili złożenia zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen preparatów znajdujących się w ofercie, wprowadzania i odwoływania cen promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian
5. Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu internetowego mojazielarnia.pl przez zamawiających lub osoby trzecie do przesyłania niezamówionej informacji handlowej, tzw. spamu w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t. jedn. Dz. U. z 2013 r., poz. 1422), a także wykorzystywania strony www Sklepu internetowego w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Sprzedającego.
6. Informacje podane w opisach produktów mają wyłącznie charakter informacyjny i identyfikacyjny, służą wyłącznie celom poglądowym i nie stanowią reklamy w rozumieniu art. 52 i n. Ustawy z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne (Dz. U. 2008, Nr 45, Poz. 271 z późn. zm.). Informacje publikowane na stronie Sklepu internetowego nie stanowią porad o charakterze medycznym. Treści tam zawarte nie mogą być traktowane jako specjalistyczne informacje i porady medyczne lub farmaceutyczne, ani jako forma diagnozy lub zalecenia w zakresie leczenia; nie zastępują badań lekarskich ani konsultacji z lekarzem. Przed użyciem danego produktu, zamawiający zobowiązany jest zapoznać się z treścią ulotki dołączonej do produktu zawierającą przeciwwskazania, informacje dotyczące działań niepożądanych i dawkowania, informacje dotyczące stosowania produktu leczniczego, bądź też skonsultować się z lekarzem lub farmaceutą, gdyż każdy lek niewłaściwie stosowany może II. Usługi świadczone drogą elektroniczną:
Usługi świadczone drogą elektroniczną na podstawie niniejszego regulaminu polegają na umożliwieniu użytkownikom dokonywania zakupów w Sklepie internetowym, w szczególności z wykorzystaniem Konta Zamawiającego (przez które należy rozumieć narzędzie dostępne w systemie Sklepu internetowego, po wprowadzeniu adresu e-mail (Login) i hasła, umożliwiające m.in. śledzenie na stronie www Sklepu internetowego etapów realizacji zamówienia, przeglądanie historii zamówień, edycję danych kontaktowych zamawiającego), a także na udostępnieniu usługi „Udostępnij na Facebook” oraz usługi „Powiadom mnie kiedy będzie dostępny” oraz usługa „Newsletter”. Usługi te są świadczone 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu. Usługi te są nieodpłatne dla użytkowników.
Usługa „Udostępnij na Facebook” polega na umożliwieniu klientowi pokazania znajomym produktu ze sklepu na swoim profilu facebooka. W tym celu wystarczy, że użytkownik na stronie www Sklepu internetowego użyje przycisku „Udostępnij na Facebook” znajdujący na karcih produktu, a następnie (już poza aplikacją sklepu internetowego) powinien zalogować się do portalu Facebook. Mojazielarnia.pl nie ma absolutnie jakiegokolwiek wglądu do logowań na Facebook. Odbywa się to już poza aplikacją naszego sklepu.
Usługa „Powiadom mnie kiedy będzie dostępny” dotyczy produktów chwilowo niedostępnych, na których dostawę oczekuje sklep mojazielarnia.pl. Usługa polega na umożliwieniu użytkownikowi przesłania informacji od Sprzedającego dotyczącej uzupełnienia na sklepie jego braków. Usługa działa automatycznie – wiadomości o ponownym uzupełnieniu stanu magazynowego wysyła aplikacja sklepu. Aby skorzystać z tej usługi użytkownik na stronie produktu Sklepu internetowego wpisuje swój e-mail. Wysyłana wiadomość jest jednorazowa, tylko w przypadku uzupełnienia stanu magazynowego oraz wyrażania chęci otrzymania takiego powiadomienia przez użytkownika.
Usługa „Newsletter” - użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, w tym informacji handlowych drogą elektroniczną, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym lub w terminie późniejszym w zakładce „Twoje konto”. W przypadku wyrażenia takiej zgody, Klient może otrzymywać na podany przez siebie adres poczty elektronicznej biuletyn informacyjny (Newsletter) Sklepu Internetowego mojazielarnia.pl, a także inne informacje handlowe wysyłane przez Sklep mojazielarnia.pl. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera samodzielnie, poprzez odznaczenie stosownego pola w zakładce „Twoje konto” (odnośnik Newsletter) lub za pośrednictwem maila: biuro@mojazielarnia.pl lub telefonu: 61 222 68 89
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedającego zawierana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Sklepu internetowego, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@mojazielarnia.pl lub też pisemnie na adres: Moja Zielarnia, ul. Dąbrowskiego 10, 60-839 Poznań.
Użytkownik może w każdym czasie wypowiedzieć tę umowę. Sprzedający może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z 14-dniowym terminem wypowiedzenia. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną przez którąkolwiek ze stron, jak również jej rozwiązanie za obustronną zgodą jest równoznaczne z usunięciem Konta Zamawiającego.
Użytkownik może zgłosić reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczna przez sprzedającego. Użytkownik proszony jest o wysłanie reklamacji zawierającej Login użytkownika i krótki opis zaistniałego problemu na adres mailowy Sprzedającego: biuro@mojazielarnia.pl lub pisemnie na adres Sprzedającego: Moja Zielarnia, ul. Dąbrowskiego 10, 60-839 Poznań.
a) komputer PC lub inne urządzenie z dostępem do Internetu;
c) przeglądarka internetowa np. Mozilla Firefox w wersji 11.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 7.0 i wyższej, Opera w wersji 7.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 12.0.0 i wyższej; zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768; włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
Zamówienia można składać wyłącznie poprzez stronę internetową mojazielarnia.pl przez 24h/dobę 7 dni w tygodniu, jednak zamówienia nie są realizowane w dni ustawowo wolne od pracy.
Warunkiem złożenia zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, zaznaczenie wybranej formy dostawy i płatności oraz przesłanie tak wypełnionego zamówienia z panelu zakupów, a także zapoznanie się i akceptacja regulaminu Sklepu internetowego. Dokonując pierwszego zamówienia zamawiający może zarejestrować się w Sklepie internetowym, tak, aby przy kolejnych zamówieniach nie musiał każdorazowo podawać swoich danych osobowych niezbędnych do realizacji dostawy produktów. Login i hasło mają charakter poufny.
Zamawiający korzystający z Loginu i hasła zobowiązany jest do zachowania tych informacji w poufności. Hasło nie jest znane Sprzedającemu. Użytkownik, który nie dokonał rejestracji Konta Zamawiającego dokonuje zamówienia jako gość.
a) dokonanie wyboru produktu, który ma być zakupiony, ilości produktu, ewentualnie wybór innych charakterystycznych dla danego produktu parametrów, o ile takie są dostępne do wyboru na stronie danego produktu, a następnie kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”,
b) następnie po wyborze wszystkich zamawianych produktów kliknięcie przycisku „Dalej”,
c) wprowadzenie danych osobowych: imienia i nazwiska, ewentualnie nazwy firmy, nr telefonu, adresu, adresu email oraz adresu dostawy produktów, o ile jest on inny niż adres zamawiającego oraz ewentualnie, o ile zamawiający zgłasza takie żądanie, danych do faktury VAT lub faktury imiennej, a także ile zamawiający nie ma jeszcze utworzonego Konta Zamawiającego, a chce je utworzyć - wprowadzenie Loginu i ustalenie hasła. Na tym etapie użytkownik może także zaznaczyć opcję „Zapisz się do naszego newslettera” oraz Chcę otrzymywać oferty promocyjne od naszych partnerów”. Wybór tych opcji jest całkowicie dobrowolny i nie wiąże się z jakimikolwiek kosztami. Ponadto użytkownik poprzerz odznaczenie pola „Ochrona danych osobowych” potwierdza zapoznanie się z krótką informacją na temat przetwarzania, zapisywanych właśnie, jego danych osobowych poprzez odznaczenie tego faktu w panelu zamówień, a następnie kliknięcie w przycisk „Kontynuuj”,
d) potwierdzenie adresu do wysyłki oraz umożliwienie użytkownikowi dodania komentarza lub uwag do swojego zamówienia, poprzez uzupełnienie pola, a następnie użycie przycisku „Dalej”
e) dokonanie wyboru metody dostarczenia produktów oraz zapoznanie się i potwierdzenie zapoznania z Warunkami korzystania z usług zw. REGULAMINEM. Przy polu potwierdzającym zapoznanie się z Regulaminem dodatkowo umieszczono link prowadzący do jego treści. Następnie kliknięcie przycisku „Dalej”,
f) dokonanie metody płatności poprzez kliknięcie wybranej opcji płatności : Zapłać w PayU kartą lub szybkim przelewem; Zapłać przelewem; Pay with your card or your PayPal account; Płać z Przelewy24; Odbiór osobisty (dostępny przy zamówieniach powyżej 40 zł); Przesyłka za pobraniem (dostępna tylko dla Zarejestrowanych użytkowników)
g) w celu zakończenia składania zamówienia, po weryfikacji danych i informacji wprowadzonych przez zamawiającego w celu złożenia zamówienia i ich ewentualnej modyfikacji, jeśli wystąpiła jakaś pomyłka, kliknięcie przycisku „Potwierdzam zamówienie”.
b) transakcja nie zostanie zautoryzowana w systemie płatniczym PayU, Przelewy24 lub PayPal (w przypadku płatności kartą oraz płatności online);
c) zamawiający nie przeleje wymaganej kwoty na konto Sprzedającego we terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia (w przypadku płatności przelewem) lub przesyłka nie zostanie odebrana od kuriera lub ze sklepu stacjonarnego w przypadku wyboru takiej formy dostawy;
d) zrealizowanie zamówienia skutkowałoby naruszeniem przez Sprzedającego przepisów prawa dotyczących prowadzenia obrotu detalicznego produktami leczniczymi i bezpośredniego zaopatrywania ludności w produkty lecznicze.
Treści umów sprzedaży zawieranych przy wykorzystaniu Sklepu internetowego są przechowywane przez system informatyczny Sklepu internetowego przez okres co najmniej 3 miesięcy od daty zawarcia każdej z umów, a treść tych umów jest udostępniana wyłącznie stronom umowy. Każdy zamawiający, który dokonał procedury rejestracji, po zalogowaniu, ma dostęp do wszystkim swoich umów sprzedaży zawartych poprzez stron Sklepu internetowego przez okres ich przechowywania w systemie informatycznym określonym w zdaniu pierwszym.
Ceny obowiązujące w sklepie internetowym nie obowiązują w sklepie stacjonarnym.
Promocje są ograniczone czasowo lub do wyczerpania zapasów. W przypadku zakończenia promocji z powodu braków magazynowych Kupujący zostaje poinformowany o tym fakcie i może nabyć produkt w cenie regularnej lub zrezygnować z zakupu produktu, którego promocja się zakończyła.
b) płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu PayU, Przelewy24 lub PayPal;
c) płatność „za pobraniem”, tj. gotówką przy odbiorze zamówienia od firmy kurierskiej lub poczty polskiej
Zamawiający, który wybrał przelew tradycyjny jako formę płatności zobowiązany jest do uiszczenia należności za zamówione produkty wraz z kosztami dostawy. Płatności należy dokonywać na numer konta: WBK S.A. 34 1090 1476 0000 0001 2037 0569
Zamówienie wysyłane jest na podany w zamówieniu adres bezpośrednio po jego skompletowaniu, jednak nie później niż w terminie 7 dni roboczych od dnia zaksięgowania należnej zapłaty na koncie w przypadku płatności z góry przelewem za zamówienie, bądź też od dnia potwierdzenia zamówienia w przypadku wyboru płatności gotówką za pobraniem, z zastrzeżeniem postanowień ust.10. poniżej i części III. ust. 9. powyżej.
Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem za pośrednictwem poczty polskiej lub firmy kurierskiej DHL lub UPS (wyjątkowo E-PAKA), możliwy jest także odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym - „Moja Zielarnia w Poznaniu, ul. Dąbrowskiego 10 , w godz. 08:00 -18:00 od poniedziałku do piątku oraz w godz. 09:00-14:00 w soboty, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy (po uprzedmin opłaceniu i potwierdzeniu skompletowania).
Zamawiający ponosi następujące koszty dostawy przesyłki z zamówieniem na terytorium Polski:
paczki pocztowe Poczta Polska tzw "Pocztex KURIER 48h" - koszt 9,90 zł do 10 kg.
przesyłka kurierska do 3kg: 13,50 zł
Udostępniamy Państwu możliwość odbioru osobistego w sklepie stacjonarnym, mieszczącym się w Poznaniu, przy ul. Dąbrowskiego 10 po wcześniejszym złożeniu zamówienia poprzez sklep internetowy i jego opłaceniu. Odbiór osobisty jest możliwy dopiero po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia i jego skompletowaniu, o czym zostaniecie Państwo powiadomieni mailowo. Bez potwierdzenia o skompletowaniu zamówienia, odbiór nie jest możliwy. MINIMALNA WARTOSC ZAMÓWIENIA W PRZYPADKU OBRIORU OSOBISTEGO WYNOSI 40,00 zł. Jeśli zamawiający wybrał opcję odbioru osobistego ze sklepu stacjonarnego, wówczas nie ponosi on żadnych kosztów dostawy.
W przypadku zamówienia o wartości powyżej 200 zł opłaconych przelewem lub płatnością online sklep pokrywa koszty przesyłki (darmowa opcja to przesyłka pocztą polską, jednakże w przypadku większych gabarytów nadajemy gratis kurierem)
W Sklepie internetowym przy poszczególnych produktach znajdują się oznaczenia dotyczące dostępności produktu. W przypadku braku produktu pojawia się napis „Oczekiwanie na dostawę’ i do momentu uzupełnienia jego braków, nie można go dodać do koszyka.
Wysyłamy w ciągu 1-3 dni - Ten towar mamy w naszym magazynie,
Wysyłamy w ciągu 1-5 dni - Tego towaru nie mamy w naszym magazynie - sprowadzamy go od stałego dostawcy
Czas dostawy zależny jest od dostawcy usług pocztowych lub kurierskich, zwykle 1-2 dni robocze w przypadku przysyłki kurierskiej, natomiast w przypadku poczty polskiej (list polecony ekonomiczny) może wynieść nawet 7 dni.
W przypadku płatności przelewem, czas otrzymania przesyłki może wydłużyć się o czas realizacji przelewu na rachunek bankowy zamawiającego.
Zamawiający zostaje poinformowany wysyłce zamówionych produktów w osobnym emailu.
W przypadku jakiegokolwiek podejrzenia, że paczka jest uszkodzona lub otwierana, zamawiający proszony jest o spisanie protokołu odbioru z kurierem lub listonoszem.
W przypadku, gdy adres wysyłki znajduje się poza terytorium Polski, zamawiający proszony jest, przed dokonaniem zamówienia, o kontakt telefoniczny lub e-mailowy ze Sprzedającym w celu uzyskania szczegółowych informacji o kosztach dostawy produktów.
Zgodnie z art. 27. Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30.05.2014 roku (Dz. U. z 2014 r., poz. 827, Sprzedający informuje o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży należy poinformować Sprzedającego (Moja zielarnia, Dąbrowskiego 10, 60-839 Poznań, email: biuro@mojazielarnia.pl) o decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład w postaci pisma wysłanego listownie lub pocztą elektroniczną). Jeżeli zamawiający skorzysta z formy wysyłki oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży pocztą elektroniczną, Sprzedający prześle zamawiającemu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).
Zamawiający będący konsumentem, może także skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.
Moja zielarnia; ul. Dąbrowskiego 10, 60-839 Poznań
z dopiskiem „odstąpienie od umowy www.mojazielarnia.pl”
Działając zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 31.05.2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014, poz.827.), niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów …………………………………………………………………………………………………………………
Skutki odstąpienia od umowy: w przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Sprzedający zwraca zamawiającemu będącemu konsumentem wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktów (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez zamawiającego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedający został poinformowany o decyzji zamawiającego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy sprzedaży. Zwrotu płatności Sprzedający dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez zamawiającego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zamawiający zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku zamawiający nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Sprzedający wstrzyma się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktów.
Zwracane produkty zamawiający proszony jest odesłać lub przekazać na następujący adres Sprzedającego: Moja zielarnia, ul. Dąbrowskiego 10, 60-839 Poznań, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zamawiający poinformował Sprzedającego o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli zamawiający odeśle produkt przed upływem terminu 14 dni.
Zamawiający/Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Zamawiający przesyła towary z dowodem zakupu (paragon fiskalny, faktura), kartą gwarancyjną (dla towarów, na które udzielono gwarancji) oraz wypełnionym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. Zamawiający pokrywa bezpośrednie koszty związane ze zwrotem towarów do Zielarni. Koszty związane z wysyłką będą zwrócone Zamawiającemu z zastrzeżeniem jak w pkt 8 powyżej. Nie będą przyjmowane zwroty wysłane przesyłką „za pobraniem”.
Wszelkie zwracane towary należy opatrywać informacją „ZWROT TOWARU”. Przesyłki ze zwracanymi towarami należy przesyłać lub dostarczyć osobiście na adres: : Moja Zielarnia Józef Borowski, ul. Dąbrowskiego 10, 60-839 Poznań
Kupujący jest proszony do zabezpieczenia przesyłki zgodnie ze standardami stosowanymi przez Zielarnie (np. karton + wypełnienie, koperta bąbelkowa itp.). Prosimy o nieodsyłanie zwracanych towarów w zwykłych kopertach lub niezabezpieczonych kartonach
Zgodnie z §3. pkt. 8. rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 14 marca 2008 r. w sprawie warunków sprzedaży wysyłkowej produktów leczniczych wydawanych bez przepisu lekarza (Dz. U. 2008, Nr 60, poz. 373), Sklep internetowy informuje, że zamawiający ma możliwość odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty dostawy produktu leczniczego ale gdy ma zastosowanie pkt 15 poniżej. Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Zdrowia, bez podania przyczyny zwrotowi nie podlegają leki i wyroby medyczne.
Zgodnie z art. 96 ust. 6. Ustawy z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne (Dz. U. nr 126 poz. 1381 z późn. zm.), produkty lecznicze i wyroby medyczne mogą być zwracane wyłącznie z powodu wady jakościowej lub niewłaściwego wydania. W tym przypadku prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny. Nasi pracownicy przekażą odpowiednie informacje, co do możliwości zwrotu.
Sprzedający ponosi odpowiedzialność za wady produktów, zgodnie z zasadami odpowiedzialności wskazanymi w przepisach Ustawy z dnia 24 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2014 r., poz. 121, z późn. zm.), w szczególności art. 556 oraz 556(1) – 556(6) Kodeksu cywilnego.
W przypadku stwierdzenia wad produktu, zamawiający może złożyć reklamację do Sprzedającego, przesyłając ją drogą e-mailową na adres poczty elektronicznej: biuro@mojazielarnia.pllub pisemnie na adres Sprzedającego: Moja zielarnia; ul. Dąbrowskiego 10, 60-839 Poznań
Zamawiający, wysyłający reklamowany produkt do Sprzedającego proszony jest, w celu usprawnienia przebiegu rozpatrywania reklamacji, o podanie następujących danych: imię i nazwisko, dokładny adres zamieszkania, nr zamówienia, adres e-mail oraz o dokładnie opisanie wadę produktu i żądania reklamującego. Składając reklamację zamawiający proszony jest także o załączenie kopii dowodu sprzedaży (np. kopii paragonu lub rachunku).
Wypełniając informacyjny obowiązek ustawowy Sklep informuje Konsumenta – że w razie nie uznania reklamacji przez Sprzedającego, zamawiający może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń - o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur. Jednocześnie Sklep wyjaśnia, że skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter nieprzymuszony (dobrowolny). Sklep zastrzega, że poniższe zapisy Regulaminu mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sklepu do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
Informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są pod następującymi adresami internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php; https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php; https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; Informacje te są również dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:1) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. 2) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem, a Sklepem. 3) Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich) w celu uzyskania bezpłatnej pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem, a Sklepem. Sklep w niniejszym Regulaminie oraz w ramach Strony Internetowej udostępnia także łącze elektroniczne do platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR jest również źródłem informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i konsumentami.
VIII. Ochrona danych osobowych, postanowienia dodatkowe:
Wszystkie dane klientów podawane podczas dokonywania zakupów lub/i rejestracji, są przechowywane w chronionej bazie. Gwarantujemy, że nigdy, pod żadnym pozorem, nie zostaną one udostępnione osobom trzecim z wyjątkiem organów do tego uprawnionych o których mowa w ustawie Dz.U.97.133.883. Ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 1997-08-29 (Dz. U. z dn. 1997-10-29 z późn. zm.)
Korzystający ze sklepui internetowego wyraża zgodę na używanie plików Cookies, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki. Jeżeli korzystający ze strony nie wyraża zgody na korzystanie z plików Cookies, może w każdej chwili zmienić ustawienia swojej przeglądarki.
Informacje o produkcie takie jak ich właściwości i działanie oraz rodzaj i wielkość opakowania zamieszczone są na podstawie danych producenta lub importera. Opisy do produktów oferowanych w zielarni internetowej służą celom informacyjnym oraz do identyfikacji produktów i mogą posiadać formę skróconego opisu. Przed użyciem należy zapoznać się z ulotką dołączoną do opakowania, a w razie wątpliwości skonsultować się z lekarzem lub farmaceutą.
Produkty przedstawione na zdjęciach mogą różnić się od oferowanych w sprzedaży w związku z wprowadzeniem przez producenta nowych szat graficznych lub oferowaniem zwiększonych pojemności (objętości, gratisów) w związku z prowadzoną akcją promocyjną.
Firma Moja Zielarnia nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe z przeznaczeniem użycie zakupionych u niego produktów, ani za skutki błędnej interpretacji treści dołączonych do opakowania ulotek.
Zawartość strony internetowej www.mojazielarnia.pl jest objęta ochroną praw autorskich.
Aktualizacja z dnia: Poznań, dnia 01.12.2016 roku