Source: http://www.awo24.pl/regulamin-sklepu-pm-10.html
Timestamp: 2019-09-15 09:40:32
Legal References Found: art. 33
 art. 34
 art. 35
 art. 15
 art. 21
 art. 38
 art. 12
 art. 12
 art. 30
 art. 8

Document Content:
Frezarka akumulatorowa do wpustów pod uchwyty rynnowe6 342,18 PLN brutto5 156,25 PLN netto
Adapter kątowy hedue WA1158,01 PLN brutto128,46 PLN netto
Regulamin sklepu Internetowego hedue.pl
Sklep internetowy działający pod adresem www.hedue.pl prowadzony jest przez firmę BUH AWO-SYSTEM z siedzibą przy ulicy Piasta 13/4 w 74-400 Dębno, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej przez Urząd Miejski w Dębnie pod numerem 2447, NIP 597-102-15-62, REGON 210516965, e-mail hedue@hedue.pl, nr telefonu +48 95 7609107.
1. Dane osobowe przekazywane przez klientów sklepu www.hedue.pl są przetwarzane przez BUH AWO-SYSTEM z
siedzibą w Dębnie, przy ul. Piasta 13/4.
3. Klient podaje dane osobowe w sposób dobrowolny, jednakże odmowa ich podania może uniemożliwić BUH
AWO-SYSTEM realizację umowy lub usługi w należyty sposób.
5. Klient ma m. in. prawo do żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych
osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia na stronie www.hedue.pl w
sekcji "Moje dane" - jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem
ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. Powierzone dane osobowe są
przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.
1. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie www.hedue.pl są wyrażone w złotych polskich (PLN).
2. W sklepie internetowym stosowane są następujące ceny detaliczne sprzedaży oferowanych towarów i usług.
1. Sklep internetowy www.hedue.pl umożliwia Klientom:
składanie zamówień (ofert zakupu) towarów dostępnych w sklepie internetowym www.hedue.pl i zawierania umów sprzedaży na odległość.
2. Wszelkie informacje dotyczące towarów, w tym w szczególności katalogi, foldery, broszury, inne materiały
informacyjne lub reklamowe, a także informacje zawarte na stronie www.hedue.pl kierowane przez BUH
AWO-SYSTEM do odbiorców i potencjalnych klientów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, a są
3. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę www.hedue.pl. Zamówienia realizowane są w kolejności ich
5. Za moment przyjęcia zamówienia uważa się przekazanie zamawiającemu informacji o nadaniu statusu „wysłane” a w
przypadku, gdy wybrano opcję płatności przelew bankowy za moment zawarcia umowy uważa się dokonanie
płatności na wskazane przez sprzedawcę konto.
6. Z przyczyn leżących po stronie przewoźnika maksymalna kwota pobrania (zapłaty gotówkowej) wynosi 6 500 PLN.
W przypadku, gdy wartość zamówienia przewyższa ww. kwotę, sposób zapłaty różnicy zostanie ustalony
indywidualnie z klientem.
7. W przypadku złożenia zamówienia lub rezerwacji towarów wymienionych w poz. 28a–28c załącznika nr 11 do ustawy
z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2011 r. Nr 177, poz. 1054, z późn. zm.), na kwotę co
najmniej 20 000 zł netto, umowa może być zawarta po spełnieniu przez Klienta warunków przedstawionych przez
BUH AWO-SYSTEM. Płatność za ww. towary może nastąpić wyłącznie z rachunku płatniczego Klienta, który
umożliwi BUH AWO-SYSTEM identyfikację składającego zlecenie płatnicze.
1. Towar zamówiony w sklepie internetowym www.hedue.pl dostarczany jest za pośrednictwem jednego z dostępnych
przewoźników wybranych w toku składania oferty zakupu.
3. Przy każdym produkcie dostępnym w sklepie, w okienku 'Dostępność produktu', obok aktualnego stanu
magazynowego, pojawia się także informacja o przewidywanym czasie realizacji. Czas ten nie obejmuje czasu
wysłania zamówienia i liczony jest od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi lub operatorowi pocztowemu
do momentu doręczenia.
4. Jeżeli nie ustalono inaczej, BUH AWO-SYSTEM wydaje towar nie później niż trzydzieści dni od dnia zawarcia
umowy (przyjęcia oferty przez BUH AWO-SYSTEM).
6. Wraz z towarem wydawane są faktura VAT (o ile nie została wybrana faktura elektroniczna) albo paragon fiskalny z
warunkami udzielonej gwarancji, a dla wybranych produktów dokument gwarancyjny producenta. W przypadku braku
któregokolwiek z tych dokumentów należy zgłosić takie zdarzenie w celu uzupełnienia braków;
7. Po otrzymaniu przesyłki klient winien dokładnie sprawdzić stan opakowania i jego zawartość. W razie stwierdzenia
ewentualnych ubytków lub uszkodzeń klient powinien dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia
odpowiedzialności przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, BUH AWO-SYSTEM zaleca sporządzić
przelewem na rachunek bankowy BUH AWO-SYSTEM,
gotówką w przypadku odbioru towaru przez klienta własnym staraniem i na własny koszt z siedziby BUH AWO-SYSTEM,
gotówką do rąk przewoźnika, w przypadku dostawy towarów za pośrednictwem przewoźnika i płatności za pobraniem,
2. BUH AWO-SYSTEM może ustalić z klientem inne, szczególne warunki i formy płatności. W takim wypadku
obowiązują warunki i formy płatności wskazane z zamówieniu potwierdzonym przez BUH AWO-SYSTEM jako p
przyjęte do realizacji i spełnienia wszelkich dodatkowych wymogów związanych z uzgodnionymi warunkami lub
formą płatności (m.in. sprzedaż na raty).
3. W przypadku wybrania sposobu płatności – przelewem bankowy, Klient powinien uiścić cenę niezwłocznie, a w
przypadku płatności za pobraniem - przy odbiorze.
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić
od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust.
2 i art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827). Konsument może odstąpić od
umowy składając stosowne oświadczenie na piśmie - formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ww.
a) dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności -
od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a
- obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach,
b) polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy,
4. W celu identyfikacji zwracanej rzeczy wskazane jest podanie numeru RKA. Numer ten można uzyskać za
pośrednictwem strony internetowej lub pracownika sklepu internetowego realizującego zamówienie. Numer RKA
powinien być opisany w widocznym miejscu na przesyłce. Brak numeru RKA nie stanowi przeszkody w zwrocie
5. Zwrot rzeczy do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od momentu
6. Koszt zwrotu rzeczy ponosi konsument. BUH AWO-SYSTEM nie zwraca konsumentowi dodatkowych kosztów
przesyłki, tj. innych niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez BUH AWO-SYSTEM
7. Jeżeli konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust.
2 ww. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827), ma obowiązek zapłaty za świadczenia
spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje
konsumentowi w sytuacjach opisanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
(Dz.U.2014.827), w tym w odniesieniu do umów:
9. BUH AWO-SYSTEM nie stosuje polityki towarów zastępczych.
8. Gwarancja jakości
1. BUH AWO-SYSTEM udziela Nabywcy towaru gwarancji jakości na sprawne działanie towaru wyszczególnionego na
dokumencie sprzedaży. Okres Gwarancji wskazany jest w specyfikacji gwarancji produktu i liczy się od daty zakupu
sprzętu. Sprzęt i towary sprzedawane w przez BUH AWO-SYSTEM posiada Gwarancję Producenta, która jest
wyrażona w specyfikacji produktu xx, nie podlega warunkom gwarancyjnym BUH AWO-SYSTEM i powinien być
serwisowany wyłącznie w punktach serwisowych wskazanych przez Producenta lub bezpośrednio przez Producenta
zgodnie z warunkami karty gwarancyjnej Producenta dostarczonej wraz z towarem.
3. Należy bezwzględnie zachować dowód zakupu Produktu wydany przez Sprzedawcę oraz załączyć wskazany
dokument w przypadku reklamowania towaru w oparciu o gwarancję udzieloną przez BUH AWO-SYSTEM.
5. Uprawnienia Nabywcy towaru z tytułu udzielonej Gwarancji wygasają automatycznie: (a) po upływie okresu
Gwarancji; (b) w przypadku dokonania jakichkolwiek zmian, modyfikacji, uzupełniania lub wymiany towaru lub
którejkolwiek z jego części przez Klienta lub podmiot inny niż Producent; (c) w przypadku eksploatacji towaru w
sposób niezgodny z jego przeznaczeniem oraz wskazówkami BUH AWO-SYSTEM i Producenta towaru; (d) w
przypadku braku odpowiedniej konserwacji towaru, zgodnie ze wskazówkami BUH AWO-SYSTEM i Producenta
towaru; (e) w przypadku, gdy uszkodzenia lub wady towaru powstały na skutek: szkodliwego promieniowania,
jakiegokolwiek urazu mechanicznego, zwarciem instalacji elektrycznej; (f) w przypadku stwierdzenia naruszenia,
uszkodzenia lub zerwania plomb lub numerów seryjnych towaru albo zakrycia ich w jakikolwiek sposób
uniemożliwiający identyfikację towaru.
6. Zgłoszenie wady towaru przez Klienta i wszczęcie procedury reklamacyjnej następuje z chwilą otrzymania przez
BUH AWO-SYSTEM oświadczenia Klienta o zgłoszeniu wady towaru oraz wadliwego towaru. Zgłoszona wada
podlega weryfikacji przez Serwis, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy klienta. BUH AWO-SYSTEM
rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. W przypadku konieczności wysłania
wadliwego towaru lub jego części do specjalistycznych serwisów okres rozpatrywania zgłoszenia gwarancyjnego
może zostać wydłużony do 28 dni roboczych.
7. Po zgłoszeniu wady zakupionego towaru Klient jest zobowiązany do zaniechania jego dalszego używania. W
przypadku stwierdzenia faktu dalszego używania i korzystania z reklamowanego towaru, firma BUH AWO-SYSTEM w
porozumieniu z Producentem może odstąpić od rozpatrzenia reklamacji.
- klient jest zobowiązany wysłać sprzęt na koszt BUH AWO-SYSTEM lub Producenta za pośrednictwem wskazanej
firmy spedycyjnej, pod warunkiem, iż zostanie poprawnie wypełniony formularz RKA,
- lub dostarcza towar własnym staraniem do siedziby firmy BUH AWO-SYSTEM.
9. W przypadku, gdy w toku analizy zasadności reklamacji i oględzin wadliwego towaru lub jego części, BUH
AWO-SYSTEM lub Producent stwierdzi, iż naruszono warunki udzielonej Gwarancji, w szczególności towar lub jego
części zostały zmodyfikowane w zakresie właściwości fizycznych lub prawnych, BUH AWO-SYSTEM poinformuje o
tym Klienta, zwracając Klientowi wadliwy towar na jego koszt i ryzyko, a Klient zobowiązany jest do pokrycia
poniesionych przez BUH AWO-SYSTEM lub Producenta kosztów.
10. BUH AWO-SYSTEM nie ma obowiązku dostarczenia Klientowi zastępczego towaru na czas trwania procedury
11. Wadliwy towar Klient powinien dostarczyć BUH AWO-SYSTEM w oryginalnym, fabrycznym, opakowaniu, w którym
towar został odebrany przez Klienta, wraz ze wszystkimi elementami dostarczonymi Klientowi, w szczególności
dokumentacją, sterownikami, kablami. Wadliwy towar Klient może dostarczyć w opakowaniu zastępczym, które
będzie zapewniało odpowiedni poziom ochrony towaru podczas transportu. W przypadku źle zapakowanego lub w
ogólne nie zapakowane towaru na czas transportu BUH AWO-SYSTEM i Producent nie ponosi odpowiedzialności
za szkody i uszkodzenia powstałe podczas w trakcie transportu, które nie były zgłoszone. Uszkodzenia takie nie
będą usunięte, chyba, że Klient za nie zapłaci.
12. Klient zobowiązany jest dokonać archiwizacji danych znajdujących się na nośniku. Wyłączną odpowiedzialność za
dane znajdujące się na nośniku ponosi Klient.
13. W przypadku, gdy Klient dostarcza wraz z wadliwym towarem
dodatkowe akcesoria, nośniki, oprogramowanie zobowiązany jest do przedłożenia pisemnej informacji o tym fakcie.
Wyłączną odpowiedzialność za utratę wskazanych powyżej elementów ponosi Klient.
14. BUH AWO-SYSTEM świadczy usługi posprzedażne. Aktualne informacje dotyczące ich zakresu, zasad
korzystania oraz odpłatności podane są na podstronach http://www.hedue.pl/usługi.
1. Jeżeli zakupiony towar zawiera wady, koszty zwrotu przesyłki pokrywa BUH AWO-SYSTEM Zgłoszona wada towaru
podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy wada towaru istniała w chwili jego wydania.
2. Dostarczenie towaru w ramach reklamacji jest bezwarunkowe; jednakże w celu jej identyfikacji w systemie
reklamacyjnym BUH AWO-SYSTEM wskazane jest wypełnienie formularza zgłoszenia reklamacyjnego "Zgłoszenie
RMA". Po wypełnieniu formularza zostanie nadany numer reklamacji (numer RMA).
Etykietę należy przykleić na paczkę. W przypadku niemożności wydrukowania etykiety prosimy numer RMA umieścić na liście przewozowym w polu "UWAGI", lub w widocznym miejscu na przesyłce
Jeśli dane znajdujące się na etykiecie będą się różniły od podanych w zgłoszeniu reklamacyjnym należy pilnie skontaktować się z obsługą serwisu BUH AWO-SYSTEM i wstrzymać z wysłaniem.
3. Towar powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego.
4. Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak powinno ono gwarantować odpowiednią ochronę
5. Towar powinien zostać przysłany kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danego
sprzętu lub które mogą być jedną z przyczyn zaistnienia wady towaru lub niezgodności z umową. Wskazane jest
dołączenie do towaru szczegółowego opisu występujących wad wraz z informacją, w jakiej sytuacji dana wada lub
niezgodność występują. Dodatkowo należy określić żądania reklamacyjne oraz podstawę prawną realizacji
uprawnień. Towar posiadający gwarancję producenta nie podlega warunkom gwarancyjnym BUH AWO-SYSTEM i
może być serwisowany w punktach autoryzowanych wskazanych przez producenta zgodnie z warunkami karty
6. Do reklamowanego towaru należy dołączyć dowód zawarcia umowy (np. kserokopię dokumentu sprzedaży) i oryginał
karty gwarancyjnej, jeżeli została wydana z towarem (gwarancja producenta). W przypadku ich braku BUH
AWO-SYSTEM rozpatruje reklamację, o ile sprzedaż towaru zostanie potwierdzona w BUH AWO-SYSTEM.
7. Niniejszym informujemy, iż naprawa sprzętu elektronicznego wiąże się z istotnym ryzykiem utraty danych zawartych
w jego pamięci. W związku z tym rekomendowane jest sporządzenie kopii zapasowej wszystkich danych zawartych
8. Sposób dostarczenia towaru w ramach reklamacji:
a) dostarczenie towaru jest bezpłatne; w tym celu klient powinien skontaktować się z BUH AWO-SYSTEM w celu
otrzymania dokumentów przewozowych.
9. Gdy przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, sprzedawca odpowiada za wady towaru w przypadku jej
stwierdzenia przed upływem 1 roku.
10. Jeżeli towar nie zostanie odebrany po zakończeniu procedury reklamacyjnej, BUH AWO-SYSTEM uprawniony jest
do naliczania opłaty za bezumowne przechowywanie towaru.
1. W kontaktach z klientem, BUH AWO-SYSTEM korzysta z urządzeń służących do porozumiewania się na odległość
(w tym e-mail, telefon, czat).
2. BUH AWO-SYSTEM ma prawo do powierzenia realizacji zamówienia osobie trzeciej (jako podwykonawcy).
3. BUH AWO-SYSTEM ponosi odpowiedzialność za wady rzeczy. Zasady odpowiedzialności zawarte są w Kodeksie
4. BUH AWO-SYSTEM informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur regulowane są przez odrębne przepisy (np. ustawa z dnia
15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, Dz.U.2001.4.25 ze zm.).
5. W rozumieniu art. 12 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827), adres
hedue@hedue.pl nie jest przeznaczony do kontaktowania się w sprawie zawartej umowy lub składania reklamacji.
6. W rozumieniu art. 12 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827), nr
telefonu 95 7609107 nie jest przeznaczony do kontaktowania się w sprawie zawartej umowy konsumenckiej.
7. W rozumieniu art. 30 ust. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827), BUH
AWO-SYSTEM nie zapewnia możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną
8. Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
(Dz.U.2002.144.1204 ze zm.) informujemy, że umieszczanie przez klienta na stronach internetowych naszego
sklepu jakichkolwiek informacji o charakterze bezprawnym lub informacji naruszających dobre obyczaje, jest
9. Korzystanie ze sklepu internetowego hedue.pl możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system
teleinformatyczny, z którego korzysta klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
10. Aktualna treść regulaminu dostępna jest na stronie internetowej www.hedue.pl.
11. Regulamin Sklepu Internetowego BUH AWO-SYSTEM nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw klientów
wynikających z ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks cywilny (Dz.U.1964.16.93 ze zm.) oraz ustawy z dnia 30
maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827).
w przypadku umów o świadczenie usług lub umów, których przedmiotem jest dostarczanie wody, gazu lub energii elektrycznej, w przypadku, gdy nie są one dostarczane w ograniczonej objętości lub w ustalonej ilości, dostarczanie energii cieplnej lub dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym: "zawarcia umowy.";
[4] W przypadku umów zobowiązujących do przeniesienia własności rzeczy, w których nie zaproponowali Państwo, że odbiorą rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy, proszę wpisać, co następuje: "Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia
nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.".
proszę wpisać: - "Odbierzemy rzecz"; lub
- "Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz lub ... [proszę tutaj wpisać nazwę i pełny adres pocztowy, w przypadku gdy
ma to zastosowanie, osoby upoważnionej przez Państwa do odbioru rzeczy], niezwłocznie, a w każdym razie nie
później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.
Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.";
- Jeżeli w przypadku umowy zawieranej na odległość nie oferują Państwo ponoszenia kosztów zwrotu rzeczy, a rzecz
- Jeżeli, w przypadku umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa, rzecz ze względu na swój charakter nie może
zostać w zwykły sposób odesłana pocztą, a dostarczono ją do miejsca zamieszkania konsumenta w chwili zawarcia
umowy: "Odbioru rzeczy dokonamy na nasz koszt"; oraz
[6] W przypadku umów dotyczących świadczenia usług lub dostarczania wody, gazu lub energii elektrycznej, w przypadku, gdy nie są one dostarczane w ograniczonej objętości lub w ustalonej ilości, lub dostarczania energii cieplnej, proszę wpisać, co następuje: "Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług lub dostarczania wody/gazu/energii elektrycznej/ energii cieplnej [niepotrzebne skreślić] przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.".
BUH AWO-SYSTEM, ul. Piasta 13/4, 74-400 Dębno
[z dopiskiem ODSTĄPIENIE OD UMOWY ]