Source: https://www.kajakiem.pl/owu/
Timestamp: 2020-04-07 06:34:39
Legal References Found: art. 3
 art. 4
 art. 4
 art. 4
 art. 4
 art. 71
 art. 2
 art. 3
 art. 10
 art. 11
 art. 12
 art. 17
 art. 20
 art. 27
 art. 40
 art. 40

Document Content:
OWU - Kajakiem.pl
PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE „KAJAKIEM.PL”
Organizator – Anita Górecka, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „ANITA GÓRECKA PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE „KAJAKIEM.PL” z zakładem głównym pod adresem: ul. Rakowska 29, 28-300 Jędrzejów, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej od dnia 1 lutego 2005 r., NIP: 5741899723, REGON: 356909111, wpisana do rejestru organizatorów turystyki i przedsiębiorców ułatwiających nabywanie powiązanych usług turystycznych prowadzonego przez Marszałka Województwa Świętokrzyskiego pod numerem ewidencyjnym 5251,
Pilot wycieczek – osoba towarzysząca Podróżnym podczas Imprezy turystycznej, sprawującą opiekę nad nimi i czuwająca nad sposobem wykonania na ich rzecz Usług turystycznych, o której mowa w art. 3 pkt 7b ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych (tekst jednolity: Dz. U. z 2017 r., poz. 1553, ze zm.), przy czym Pilotem wycieczek jest osoba trzecia działająca w imieniu Organizatora,
Podróżny – osoba w rozumieniu art. 4 pkt 6 Ustawy, tj. każdy, kto chce zawrzeć (zawarł) Umowę z Organizatorem lub jest uprawniony do podróżowania na podstawie Umowy, a zatem Podróżnym jest zarówno osoba zawierająca Umowę w swoim imieniu, jak również osoby, w imieniu których Umowa została zawarta; w tym drugim przypadku osoba zawierająca Umowę zobowiązana jest przekazać Podróżnym informacje dotyczące Umowy i Imprezy turystycznej, jak również powinna dysponować zgodą tych Podróżnych na zgłoszenie ich udziału w Imprezie turystycznej,
rozpoczęcie Imprezy turystycznej – należy przez to rozumieć dzień rozpoczęcia wykonywania Usług turystycznych w ramach tej samej Imprezy turystycznej, zgodnie z art. 4 pkt 4 Ustawy,
Siła Wyższa – należy przez to rozumieć nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności, o których mowa w art. 4 pkt 15 Ustawy, sytuacje pozostające poza kontrolą strony powołującej się na takie sytuacje, których skutków nie można było uniknąć, nawet gdyby podjęto wszelkie rozsądne działania,
Ubezpieczyciel – AXA Ubezpieczenia Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarzy KRS pod numerem KRS: 0000271543, REGON: 140806789, NIP: 1070006155, kapitał zakładowy: 107 912 677,00 zł (wpłacony w całości),
Umowa – umowa o udział w Imprezie turystycznej w rozumieniu art. 4 pkt. 3 Ustawy, tj. umowa dotycząca Imprezy turystycznej jako całości, zawierana pomiędzy Podróżnym a Organizatorem, w języku polskim, na warunkach określonych w Umowie, OWU oraz w Ustawie,
Katalogi, reklamy, broszury oraz ulotki Organizatora, zarówno w formie papierowej, jak i zamieszczone na stronie internetowej www.kajakiem.pl, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tekst jednolity: Dz.U. z 2017 r. poz. 459, ze zm.), zwanego dalej Kodeksem cywilnym. Z chwilą opublikowania lub wprowadzenia do obrotu nowych katalogów, reklam, broszur oraz ulotek przez Organizatora, zastępują one dotychczasowe, chyba że Podróżny skorzystał z dotychczasowych katalogów, reklam, broszur lub ulotek Organizatora.
Organizator zawiera Umowę na odległość w rozumieniu art. 2 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t. j.: Dz. U. z 2017 r. poz. 683, ze zm.), przy czym zgodnie z art. 3 ust. 1 pkt 8 tej ustawy, jej przepisów nie stosuje się do umów o udział w imprezie turystycznej, z wyjątkiem art. 10, art. 11, art. 12 ust. 1 pkt 1, 5, 16 i 17, art. 17 i art. 20 ust. 2 tej ustawy.
Umowa pomiędzy Organizatorem a Podróżnym zawierana jest co do zasady w formie dokumentowej (wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej i maila). W związku z wyłączeniem, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, Podróżnemu będącemu konsumentem, który zawarł Umowę na odległość, nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, o którym mowa w art. 27 ustawy o prawach konsumenta.
Zawarcie Umowy następuje w chwili wpłacenia przez Podróżnego zaliczki, po wcześniejszym złożeniu przez niego stosownego oświadczenia woli w formie elektronicznej (tj. dokonania Rezerwacji za pośrednictwem Serwisu Organizatora) i otrzymania wiadomości zawierającej akceptację Rezerwacji.
Osoby nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych nie mogą zawrzeć Umowy.
Korespondencja pomiędzy Organizatorem a Podróżnym odbywa się za pośrednictwem poczty mailowej.
Gdyby Podróżny wystąpił wobec Organizatora z dodatkowymi życzeniami specjalnymi wykraczającymi poza zakres Umowy, Podróżny może dochodzić roszczeń z tytułu takich pozaumownych dodatkowych życzeń specjalnych tylko wtedy, gdy ich treść i zakres realizacji zostały wyrażone w sposób jednoznaczny przez Podróżnego w formie mailowej, a Organizator potwierdził w takiej formie przyjęcie ich do realizacji.
Cena Imprezy turystycznej jest ceną umowną i obejmuje pełne koszty Imprezy wraz z kosztami świadczeń dodatkowych, opłatami oraz podatkami, łącznie za wszystkich zgłaszanych Podróżnych w ramach zawartej Umowy.
Zaliczka w wysokości określonej w Umowie powinna być wpłacona na rachunek bankowy Organizatora nie wcześniej niż 180 dni przed rozpoczęciem Imprezy.
Pozostała część ceny jest płatna nie wcześniej niż 30 dni przed rozpoczęciem, a najpóźniej w dniu rozpoczęcia Imprezy, bezpośrednio w kasie Organizatora lub przelewem na jego rachunek bankowy. Za moment uiszczenia opłaty uważa się moment wpływu środków na konto Organizatora.
zmianą wysokości podatków lub opłat od Usług turystycznych objętych Umową, nałożonych przez podmioty, które nie biorą bezpośredniego udziału w realizacji Imprezy turystycznej,
Organizator powiadamia Podróżnego w sposób jasny i zrozumiały za pośrednictwem wiadomości e-mail, o podwyższeniu ceny w sytuacjach, o których mowa w punkcie poprzedzającym, wskazując uzasadnienie oraz sposób obliczenia podwyższonej ceny.
Organizator zapewnia Podróżnym opiekę w czasie trwania Imprezy turystycznej w zakresie określonym treścią Umowy. Opieka, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, sprawowana jest bezpośrednio przez Organizatora lub przez osobę go reprezentującą i należycie umocowaną do działania w imieniu Organizatora w zakresie niezbędnym do realizacji Imprezy turystycznej. Zakres obowiązków opiekunów szczegółowo opisuje Regulamin spływu zorganizowanego, będący integralną częścią Umowy.
Organizator zobowiązany jest podać Podróżnemu przed podpisaniem Umowy pisemnie wszystkie główne właściwości usług turystycznych oraz informacje, do których przekazania jest zobowiązany na mocy przepisów Rozdziału VI Ustawy, w tym w szczególności wskazanych w art. 40 Ustawy. Organizator udostępnia Podróżnemu Standardowy formularz informacyjny, dostępny pod adresem: https://www.kajakiem.pl/wp-content/uploads/2019/03/standardowy-formularz-informacyjny11032019.pdf.
Organizator nie odpowiada za publikacje, broszury, foldery, ulotki etc. wydane po Imprezie turystycznej przez podmioty, z którymi Podróżni mieli styczność w toku Imprezy turystycznej w ramach wykonywanej Umowy.
Organizator może świadczyć swoje usługi przy pomocy podmiotów (osób) trzecich, w tym w szczególności Pilotów wycieczek, z uwzględnieniem postanowienia punktu poprzedzającego. Podmioty (osoby), o których mowa w zdaniu poprzedzającym, dysponują uprawnieniami niezbędnymi do świadczenia przez nich wskazanych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, przy czym nie są one pracownikami Organizatora, jak również nie są pracownikami pedagogicznymi oraz nie pełnią funkcji kierownika czy opiekuna wycieczki w rozumieniu przepisów dotyczących organizowania krajoznawstwa i turystyki przez szkoły. Osoby te nie pozostają również w obecności uczestników wycieczki (w szczególności małoletnich) bez jednoczesnej obecności kierownika lub opiekuna wycieczki będącego pracownikiem pedagogicznym delegowanym przez dyrektora szkoły. Powyższe dotyczy także osób pełniących funkcję Pilotów wycieczek będących pracownikami Organizatora.
§5. PRAWA I OBOWIĄZKI PODRÓŻNEGO
Podróżny zobowiązany jest do poinformowania osób, w imieniu których zawiera Umowę, o warunkach Imprezy turystycznej, w tym w szczególności o informacjach przekazanych przez Organizatora, o których mowa w art. 40 Ustawy. Podróżny oświadcza ponadto, że jest upoważniony do przyjmowania w imieniu osób, na rzecz których zawarł Umowę, wszystkich oświadczeń i zawiadomień od Organizatora z zachowaniem formy mailowej.
Podróżny ma prawo do świadczeń określonych w Umowie i ofercie stanowiącej integralną część Umowy.
Podróżny ma obowiązek niezwłocznie poinformować Organizatora o wszelkich Niezgodnościach stwierdzonych w trakcie realizacji Imprezy turystycznej.
Podróżny zobowiązany jest do działania zgodnie z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego.
Podróżny zobowiązany jest posiadać wszelkie wymagane prawem dokumenty potrzebne do zawarcia Umowy z Organizatorem, a także dokumenty wymagane do realizacji Umowy.
Nie zaleca się uczestnictwa w Imprezach turystycznych kobietom ciężarnym bez uprzedniej konsultacji z lekarzem.
Podróżny ma prawo do zwrotu wartości świadczeń, których nie wykorzystał z przyczyn nie leżących po stronie Organizatora, po potrąceniu faktycznie poniesionych przez Organizatora kosztów związanych z zakupem tych świadczeń u kontrahentów, z którymi Organizator współpracuje w celu realizacji Umowy i związanych z nią Usług turystycznych. Powyższe nie dotyczy sytuacji, w której niewykorzystanie świadczeń było wynikiem wyłącznie działań lub zaniechań Podróżnego.
Organizator zawarł z Ubezpieczycielem umowę ubezpieczenia Podróżnych Nr 05.821.578, obowiązującą od dnia 18/09/2019 do dnia 17/09/2020 na udzielenie gwarancji ubezpieczeniowej turystycznej w kwocie 30 111,20 zł, dotyczącej zwrotu wpłat wniesionych przez Podróżnych za Imprezę turystyczną w przypadkach przewidzianych w Ustawie.
Organizator wyda na piśmie Podróżnemu wpłacającemu całość lub część należności z tytułu zawartej Umowy, pisemne potwierdzenie posiadania gwarancji ubezpieczeniowej, ze wskazaniem sposobu ubiegania się o wypłatę środków z tej gwarancji w przypadkach przewidzianych Ustawą, jeśli Podróżny tego zażąda. Skan potwierdzenia udzielenia gwarancji dostępny jest pod adresem: https://www.kajakiem.pl/wp-content/uploads/2020/02/certyfikataxa2020.pdf W sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, pisemne potwierdzenie stanowi załącznik do Umowy. Beneficjentem polisy jest Marszałek Województwa Świętokrzyskiego.
Podróżni biorący udział w Imprezie są ponadto objęci ubezpieczeniem NNW w kwocie do 10 000,00 zł, na mocy umowy zawartej przez Organizatora z Powszechnym Zakładem Ubezpieczeń S.A. (dalej: PZU S.A.).
Szczegółowe zasady ubezpieczenia NNW regulują Ogólne Warunki Ubezpieczeń PZU S.A., dostępne pod adresem: https://www.kajakiem.pl/wp-content/uploads/2019/03/ogolne-warunki-ubezpieczenia-pzu-nnw-do-ofert-od-15.09.2018.pdf oraz Dokument zawierający informacje o produkcie ubezpieczeniowym https://www.kajakiem.pl/wp-content/uploads/2020/02/dokument-zawierajacy-informacje-o-produkcie-ubezpieczeniowym2020.pdf . Podróżny wyraża zgodę na dostarczenie mu wymienionych w poprzednim zdaniu Ogólnych Warunków Ubezpieczeń e-mailem.
Podróżny oświadcza, iż stan zdrowia umożliwia mu udział w Imprezie turystycznej, a w przypadku zachorowania w trakcie Imprezy turystycznej zwalnia leczących go lekarzy z obowiązku zachowania tajemnicy lekarskiej względem PZU S.A. oraz wyraża zgodę na udostępnienie PZU S.A. dokumentacji medycznej z przebiegu jego leczenia, a także upoważnia Narodowy Fundusz Zdrowia do przekazania PZU S.A. nazw i adresów świadczeniodawców, którzy udzielili świadczeń opieki zdrowotnej.
Jeżeli Podróżny stwierdzi Niezgodność w trakcie trwania Imprezy turystycznej, ma obowiązek niezwłocznie poinformować o tym fakcie Organizatora oraz osobę realizującą Usługi turystyczne, w tym w szczególności Pilota wycieczek lub Przewodnika turystycznego. Organizator powinien być powiadomiony o takim fakcie drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@kajakiem.pl lub telefonicznie.
§8. ZMIANY I REZYGNACJA Z IMPREZY
Organizator może odwołać Imprezę turystyczną, jeżeli nie osiągnięto minimalnej liczby Podróżnych, która w przypadku Imprez turystycznych organizowanych przez Organizatora wynosi 20 osób, nie później niż w terminie:
Podróżnemu przysługuje w każdej chwili przed dniem rozpoczęcia Imprezy turystycznej prawo do odstąpienia od Umowy. Podróżny proszony jest o zgłaszanie odstąpienia od Umowy w formie e-mailowej..
W przypadku odstąpienia od Umowy przez Podróżnego w terminie krótszym niż 14 dni przed rozpoczęciem Imprezy, Organizator ma prawo pobrać opłatę za odstąpienie. Opłata ta jest naliczana w zryczałtowanej wysokości i wynosi 90 zł od osoby. Na żądanie Podróżnego Organizator uzasadnia wysokość opłaty za odstąpienie od Umowy. Opłata podlega potrąceniu z wpłaty dokonanej przez Podróżnego.
Podróżny będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. 2016, poz. 1823), a podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, któremu podlega Organizator, jest Świętokrzyski Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (ul. Sienkiewicza 76, 25-501 Kielce, wiih.kielce@pro.onet.pl). Podróżny może złożyć swoją skargę również za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Niniejsze OWU wchodzą w życie z dniem 28.02.2020 r.
Ogólne Warunki Uczestnictwa w Imprezach turystycznych organizowanych przez PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE „KAJAKIEM.PL”:
– OWU ważne od 28.02.2020 – aktualne – pdf
– OWU obowiązujące do 27.02.2020 – pdf