Source: https://czytak.com.pl/regulamin-sklepu
Timestamp: 2020-01-28 00:30:08
Legal References Found: art. 71
 art. 33
 art. 34
 art. 35
 art. 556
 art. 558
 art. 8

Document Content:
Regulamin sklepu - Czytak - przyjazny odtwarzacz książek
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CZYTAKA
Sklep Internetowy pod adresem internetowym https://czytak.com.pl prowadzony jest przez Spółdzielnię NPN z siedzibą w Warszawie, ul. Eugeniusza Romera 10 lok. B5, 02-784 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000137323, NIP 5250002161, REGON 000399290, adres poczty elektronicznej: kontakt@czytak.com.pl, numer telefonu kontaktowego: 225590955, która jest jednocześnie sprzedawcą.
Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta klient, wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sklep Internetowy, takich jak: połączenie z siecią Internet, korzystanie z przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie na ekranie urządzenia końcowego dokumentów hipertekstowych (HTML), posiadanie adresu poczty elektronicznej.
Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym lub, w przypadku składania zamówień z wykorzystaniem innych środków porozumiewania się na odległość, wiadomość elektroniczna z potwierdzeniem treści proponowanej umowy sprzedaży, stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez sprzedawcę do klientów, a nie ofertę w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego.
Sklep Internetowy świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
przesyłanie wiadomości e-mail, w których Sklep Internetowy potwierdza otrzymanie zamówienia, otrzymanie płatności, przyjęcie zamówienia do realizacji, przebieg realizacji zamówienia, zwraca się o wystawienie opinii, komentarzy i ocen,
w zakresie umowy sprzedaży on-line oraz umowy o świadczenie usługi przesyłania wiadomości e-mail, w których Sklep Internetowy potwierdza otrzymanie zamówienia, otrzymanie płatności, przyjęcie zamówienia do realizacji, przebieg realizacji zamówienia, zwraca się o wystawienie opinii, komentarzy i ocen – zostały określone w pkt III Regulaminu,
Warunki rozwiązywania umów sprzedaży on-line określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. W przypadku umowy o świadczenie usługi przesyłania wiadomości e-mail, w których Sklep Internetowy potwierdza otrzymanie zamówienia, otrzymanie płatności, przyjęcie zamówienia do realizacji, przebieg realizacji zamówienia, zwraca się o wystawienie opinii, komentarzy i ocen, usługi „newsletter” oraz usługi dodawania opinii, komentarzy i ocen, usługobiorca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym, informując o tym Sklep Internetowy za pomocą wiadomości e-mail.
reklamacja może zostać wysłana pocztą elektroniczną na adres mailowy: kontakt@czytak.com.pl lub wniesiona pisemnie na adres Sklepu Internetowego tj. Spółdzielnia NPN, ul. Eugeniusza Romera 10 lok. B5, 02-784 Warszawa.
Sklep Internetowy ma prawo do organizowania akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Szczegółowe warunki tych akcji każdorazowo określają regulaminy umieszczone na stronie internetowej https://czytak.com.pl. Do sprzedaży w akcjach promocyjnych oraz wyprzedażach przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności ich wpływu do Sklepu Internetowego, aż do wyczerpania zapasów objętych daną akcją promocyjną lub wyprzedażą. Poszczególne akcje promocyjne oraz wyprzedaże w Sklepie Internetowym nie łączą się, chyba że regulamin danej akcji promocyjnej lub wyprzedaży stanowi inaczej.
Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktur VAT oraz faktur korygujących w formie elektronicznej - jako pliki w formacie PDF- na wskazany w złożonym zamówieniu adres poczty elektronicznej.
Zamówienia na produkty składane są w następujący sposób: w Sklepie Internetowym, telefonicznie, pocztą elektroniczną. W ramach rozwoju świadczonych usług, mogą zostać wprowadzone kolejne sposoby składania zamówień z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, na zasadach określonych niniejszym Regulaminem.
Zamówienie złożone przez kupującego stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży produktu umieszczonego w Sklepie Internetowym za określoną tam cenę. Oferta złożona przez kupującego wiąże, jeżeli Sklep Internetowy niezwłocznie potwierdzi jej otrzymanie.
Potwierdzenie przez Sklep Internetowy otrzymania zamówienia odbywa się przez automatycznie generowaną wiadomość e-mail, która jest wysyłana kupującemu, zawierającą treść umowy sprzedaży, w szczególności: numer i datę zamówienia, dane stron umowy, produkt oraz jego główne cechy, cenę wraz ze sposobem i terminem jej zapłaty, koszty przesyłki oraz miejsce i sposób dostawy.
Kupujący ma możliwość skorygowania ewentualnych błędów w złożonym zamówieniu, jego zmiany lub anulowania, do momentu zawarcia umowy sprzedaży. Jeżeli przesłana przez Sklep Internetowy treść umowy sprzedaży jest niezgodna ze złożonym zamówieniem kupującego, obowiązany jest on zawiadomić Sklep Internetowy o zauważonych rozbieżnościach. W takim wypadku, Sklep Internetowy prześle kupującemu poprawioną treść umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez kupującego kolejnej wiadomości e-mail, w której Sklep Internetowy potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim i jest udostępniana kupującemu w wiadomości e-mail, w której Sklep Internetowy potwierdza otrzymanie zamówienia oraz w przesyłanej kupującemu fakturze VAT.
W przypadku braku możliwości przyjęcia w całości lub w części zamówienia złożonego przez kupującego, przedstawiciel Sklepu Internetowego skontaktuje się z klientem w celu poinformowania o braku możliwości przyjęcia do realizacji całości złożonego zamówienia albo potwierdzenia przez klienta woli realizacji złożonego zamówienia w części, w jakiej Sklep Internetowy może przyjąć zamówienie do realizacji. Wówczas klient uprawniony jest do anulowania w całości złożonego zamówienia. Anulowanie zamówienia przez klienta zwalnia Sklep Internetowy z jego realizacji.
W przypadku braku możliwości przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sklep Internetowy, umowa sprzedaży nie zostaje zawarta, a uiszczone przez kupującego płatności podlegają zwrotowi w zakresie w jakim umowa sprzedaży nie została zawarta, nie później niż w terminie 14 dni.
Sklep Internetowy zapewnia kupującym następujące sposoby płatności:
Sposoby płatności określone są na stronie internetowej Sklepu Internetowego oraz każdorazowo na podstronie danego produktu. Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od wybranego przez klienta sposobu dostawy.
W przypadku nieotrzymania przez Sklep Internetowy płatności klienta, który wybrał płatność z góry, tj. płatność przelewem, płatność elektroniczną albo płatność kartą płatniczą, przedstawiciel Sklepu Internetowego może skontaktować się z klientem celem przypomnienia o płatności, w tym w szczególności, wysyłając odpowiednią wiadomość e-mail. Nieuiszczenie płatności w ciągu pięciu dni roboczych od złożenia zamówienia, spowoduje brak przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sklep Internetowy.
W przypadku płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki. Odmowa odbioru produktu, pomimo wyznaczenia dodatkowego odpowiedniego terminu, jest warunkiem rozwiązującym umowę sprzedaży.
V. KOSZTY, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU
Kupujący - konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów niż przewidziane przez przepisy prawa, określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Termin do odstąpienia od umowy, o której mowa w pkt 1 wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym kupujący-konsument wszedł w posiadanie produktu lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez kupującego-konsumenta, weszła w posiadanie produktu. Dla zachowania terminu do odstąpienia od umowy, wystarczające jest wysłanie przez kupującego–konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W celu realizacji prawa odstąpienia od umowy sprzedaży, kupujący-konsument musi poinformować Sklep Internetowy o odstąpieniu od umowy sprzedaży, w drodze jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży może zostać złożone: pisemnie na adres: Spółdzielnia NPN, ul. Eugeniusza Romera 10 lok. B5, 02-784 Warszawa lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@czytak.com.pl. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży może zostać złożone z wykorzystaniem formularza odstąpienia, który stanowi załącznik do niniejszego regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Sklep Internetowy zwraca kupującemu-konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym).
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez kupującego-konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że kupujący-konsument wyraźnie zgodził się na zwrot płatności w inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Sklep Internetowy może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania przez kupującego, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Kupujący-konsument obowiązany jest odesłać lub przekazać zwracany produkt na adres sprzedawcy tj. Spółdzielnia NPN, ul. Eugeniusza Romera 10 lok. B5, 02-784 Warszawa, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep Internetowy o odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca zaoferował, że sam odbierze produkt. Termin jest zachowany, jeżeli kupujący-konsument odeśle produkt przed upływem terminu 14 dni.
W razie odstąpienia od umowy sprzedaży kupujący-konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu produktu i odpowiada tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: (1) o świadczenie usług, jeżeli sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy; (2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; (3) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (5) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; (6) w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów; (7) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (8) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; (9) zawartej w drodze aukcji publicznej; (10) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
VII. REKLAMACJE PRODUKTU
Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia zakupionego towaru bez wad i jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Podstawę i zakres odpowiedzialności Sklepu Internetowego względem klienta z tytułu wad fizycznych lub prawnych produktu określają przepisy ustawy Kodeks Cywilny, w szczególności w art. 556 i następne.
Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli: 1) nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia; 2) nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór; 3) nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia; 4) została kupującemu wydana w stanie niezupełnym.
Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy kupującemu. Jeżeli kupującym jest konsument a przedmiotem sprzedaży jest używana rzecz ruchoma, odpowiedzialność Sklepu Internetowego jest ograniczona do roku od dnia wydania rzeczy kupującemu. Jeżeli kupującym nie jest konsument, odpowiedzialność Sklepu Internetowego z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
Kupujący mogą składać reklamacje dot. zakupionych produktów jeżeli mają one wadę fizyczną lub prawną. Reklamacja może w szczególności zostać wniesiona pisemnie na adres Sklepu Internetowego tj. Spółdzielnia NPN, ul. Eugeniusza Romera 10 lok. B5, 02-784 Warszawa, lub wysłana w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej: kontakt@czytak.com.pl.
Reklamacje są rozpatrywane przez Sklep Internetowy na zasadach określonych w bezwzględnie obowiązujących przepisach Kodeksu cywilnego oraz w niniejszym Regulaminie w terminie nie później niż 14 dni kalendarzowych licząc od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się sprzedawcy w podanym wyżej terminie oznacza, że sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
żądać wymiany produktu na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest zobowiązany wymienić wadliwy produkt na wolny od wad albo usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Klient–konsument może zamiast zaproponowanego przez sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany produktu żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość produktu wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby konsumenta inny sposób zaspokojenia.
Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą do miejsca oznaczonego w umowie sprzedaży, a gdy takiego miejsca nie określono w umowie do miejsca, w którym rzecz została wydana kupującemu. Jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie rzeczy przez kupującego byłoby nadmiernie utrudnione, kupujący obowiązany jest udostępnić rzecz sprzedawcy w miejscu, w którym rzecz się znajduje.
Sprzedawane produkty mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub dystrybutora. O ile na dany towar została udzielona gwarancja, jej treść (warunki gwarancji) zostały umieszczone na stronie internetowej https://czytak.com.pl
Kupujący, który wykonuje uprawnienia wynikające z gwarancji, powinien dostarczyć rzecz na koszt gwaranta do miejsca wskazanego w gwarancji lub do miejsca, w którym rzecz została wydana przy udzieleniu gwarancji chyba, że z okoliczności wynika, iż wada powinna być usunięta w miejscu, w którym rzecz znajdowała się w chwili ujawnienia wady.
Gwarant jest obowiązany wykonać swoje obowiązki w terminie określonym w treści oświadczenia gwarancyjnego, a gdy go nie określono – niezwłocznie, ale nie później niż w terminie czternastu dni, licząc od dnia dostarczenia rzeczy przez uprawnionego z gwarancji, oraz dostarczyć mu rzecz na swój koszt do miejsca wskazanego w pkt
Kupujący-konsument uprawniony jest do skorzystania z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz ich zamiejscowe oddziały. Mediacja prowadzona jest na wniosek kupującego-konsumenta lub z urzędu po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej. Postępowanie mediacyjne jest bezpłatne z zastrzeżeniem ewentualnych kosztów rzeczoznawców. Mediacja jest dobrowolna, tzn. muszą na nią wyrazić zgodę obie strony umowy.
stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej. Postępowanie jest bezpłatne, z zastrzeżeniem ewentualnych kosztów rzeczoznawców. Postępowanie jest dobrowolne, tzn. na poddanie sprawy rozstrzygnięciu sądu polubownego muszą wyrazić zgodę obie strony umowy.
z bezpłatnej pomocy miejscowego (powiatowego) rzecznika konsumentów, do zadań którego należy w szczególności zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów.
złożenia skargi za pośrednictwem platformy ODR służącej pozasądowemu rozstrzyganiu sporów konsumenckich dotyczących transakcji internetowych. Platforma ODR dostępna jest pod adresem internetowym: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL.
Szczegółowe informacje na temat zasad dostępu do procedur pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zostały umieszczone na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, pod adresem internetowym http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
Zasady przetwarzania danych osobowych kupujących oraz wykorzystywania plików cookies zostały określone w Polityce prywatności umieszczonej na stronie internetowej Sklepu.
Regulamin obowiązuje od dnia 1.02.2019. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep Internetowy, niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sklep Internetowy nieodpłatnie udostępnia usługobiorcom niniejszy Regulamin przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, także w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługują się usługobiorcy. W szczególności usługobiorcy mogą bez jakichkolwiek ograniczeń pobierać Regulamin ze strony internetowej https://czytak.com.pl, zapisywać Regulamin na posiadanych nośnikach pamięci oraz wydrukować go w dowolnej ilości egzemplarzy.
Sklep Internetowy zapewnia, że w każdym momencie na stronie internetowej https://czytak.com.pl znajduje się aktualnie obowiązujący Regulamin i jego archiwalne wersje.
W wypadku zmiany Regulaminu, zamówienia złożone przed dniem wprowadzenia zmian są realizowane na podstawie postanowień Regulaminu obowiązujących w dniu złożenia zamówienia. Regulamin oraz umowy sprzedaży podlegają prawu polskiemu. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie klientowi istotnych postanowień zawieranej umowy sprzedaży następuje poprzez przesłanie klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia, przesłanie klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej produkt specyfikacji zamówienia oraz fiskalnego dowodu zakupu. Treść umowy sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego.
Czytak - przyjazny odtwarzacz książek
Spółdzielnia NPN,
ul. Eugeniusza Romera 10 lok. B5,
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*) ____
Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ___________________________________________________
Adres konsumenta(-ów) ____________________________________________________________
Podpis konsumenta(-ów) _____________________________ (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)