Source: http://docplayer.pl/2203156-Sprzedaz-internetowa-wybrane-zagadnienia-prawne.html
Timestamp: 2017-07-23 19:01:11
Legal References Found: art. 7
 art. 2
 Art. 2
 art. 71
 art. 65
 art. 415
 art. 60
 art. 76
 art. 54
 art. 60
 art. 8
 art. 54
 art. 6
 art. 6
 art. 9
 art. 66
 art. 10
 art. 4
 art. 1
 art. 3
 art. 16
 art. 395
 art. 10
 art. 10
 art. 8
 art. 471
 art. 7
 art. 7
 art. 49
 art. 49
 art. 42
 art. 7
 art. 4

Document Content:
Sprzedaż internetowa wybrane zagadnienia prawne - PDF
Sprzedaż internetowa wybrane zagadnienia prawne
Download "Sprzedaż internetowa wybrane zagadnienia prawne"
1 JANUSZ KOCZANOWSKI Sprzedaż internetowa wybrane zagadnienia prawne Uwagi wprowadzające Przygotowania akcesyjne Polski w zakresie dostosowania polskiego prawa do wymogów Unii Europejskiej znalaz³y swój szczególnie wyrazisty kszta³t odnoœnie do tzw. prawa konsumenckiego. Od dawna bowiem wiadomo, e Unia przyk³ada wielkie znaczenie do problematyki ochrony konsumentów. W przeci¹gu kilkunastu miesiêcy zosta³y w Polsce w tym zakresie uchwalone i wprowadzone w ycie nowe akty normatywne, a mianowicie: ustawa z 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialnoœci za szkodê wyrz¹dzon¹ przez produkt niebezpieczny (DzU nr 22, poz. 271), ustawa z 18 wrzeœnia 2001 roku o podpisie elektronicznym (DzU nr 130, poz. 1450) oraz ustawa z 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzeda y konsumenckiej i zmianie Kodeksu cywilnego (DzU nr 141, poz. 1176). Wzorcem dla tych unormowañ by³y stosowne dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej, w szczególnoœci zaœ dyrektywa 97/7EG o ochronie konsumentów w odniesieniu do umów zawieranych na odleg³oœæ i dyrektywa nr 1999/93 EG w sprawie wspólnotowych warunków ramowych dotycz¹cych podpisu elektronicznego 1. O donios³oœci i wzajemnym zwi¹zku tych ustaw œwiadczy miêdzy innymi to, e ka da z nich dokonuje nowelizacji stosownych przepisów kodeksu cywilnego. Wspomnian¹ regulacjê nale y traktowaæ kompleksowo. Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialnoœci za szkodê wyrz¹dzon¹ przez produkt niebezpieczny 2 reguluje trzy zasadnicze kwestie, a mianowicie: 1) zawieranie umów poza lokalem przedsiêbiorstwa, 2) zawieranie umów na odleg³oœæ i 3) odpowiedzialnoœæ za szkodê wyrz¹dzon¹ przez produkt niebezpieczny, przy czym z technicznego punktu widzenia ta trzecia kwestia jest unormowaniem dokonuj¹cym 1 Pos³ugujê siê tekstem niemieckojêzycznym dyrektyw. 2 W dalszym ci¹gu opracowania bêdê siê pos³ugiwa³ skrótem u.o.k..2 80 Janusz Koczanowski nowelizacji kodeksu cywilnego, przez wprowadzenie deliktowej odpowiedzialnoœci producenta za szkodê wyrz¹dzon¹ przez wytworzony przez niego produkt zakwalifikowany prawnie jako produkt niebezpieczny. Ustawa ta reguluje wiêc relacje miêdzy dwoma szczególnymi kategoriami podmiotów, a mianowicie miêdzy tzw. konsumentem a przedsiêbiorc¹. Zgodnie z art znowelizowanego kodeksu cywilnego za konsumenta uwa a siê osobê, która zawiera umowê z przedsiêbiorc¹ w celu bezpoœrednio niezwi¹zanym z dzia³alnoœci¹ gospodarcz¹. Konsumentem w tym rozumieniu jest wiêc nie tylko osoba fizyczna, ale tak e osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadaj¹ca osobowoœci prawnej (nawet bêd¹ca przedsiêbiorc¹ 3 ) pod tym wszak e warunkiem, e cel zawartej umowy nie wi¹ e siê bezpoœrednio z dzia³alnoœci¹ gospodarcz¹. Jest to bardzo szerokie rozumienie pojêcia konsumenta, wyraÿnie szersze ni to zawarte w dyrektywie 97/7EG 4. Nale y podkreœliæ, e wed³ug terminologii ustawowej zachodzi zasadnicza ró nica miêdzy umowami zawieranymi poza lokalem przedsiêbiorstwa a umowami zawieranymi na odleg³oœæ. Wprawdzie umowy zawierane na odleg³oœæ s¹ równie zawierane poza lokalem przedsiêbiorstwa, jednak e ich dodatkowymi, specyficznymi cechami s¹, po pierwsze, brak jednoczesnej obecnoœci stron w momencie sk³adania oœwiadczeñ woli i, po drugie, wykorzystanie przy ich zawieraniu jako œrodka porozumiewania siê stron elektronicznych œrodków porozumiewania siê na odleg³oœæ takich jak: telefon, telefaks, radio, telewizja, internet itp. Zarówno zawieranie umów poza lokalem przedsiêbiorstwa, jak i zawieranie umów na odleg³oœæ wi¹ ¹ siê z punktu widzenia konsumenta z pewnymi niekorzystnymi dla niego konsekwencjami, a w szczególnoœci z niemo noœci¹ porównania otrzymanych propozycji z innymi oferowanymi na rynku, niedoborem informacyjnym dotycz¹cym zarówno przedmiotu transakcji, jak i osoby kontrahenta, niemo noœci¹ bezpoœredniego sprawdzenia i obejrzenia towaru w chwili zawierania umowy, a tak e z utrudnieniami w skutecznym dochodzeniu ewentualnych roszczeñ 5. Dlatego te u.o.k. wprowadzi³a szereg rozwi¹zañ gwarantuj¹cych konsumentowi, z jednej strony prawo, do uzyskania stosownych informacji, z drugiej zaœ, prawo do odst¹pienia od umowy bez podania przyczyn (art. 2 ust. 1 i art. 7 ust. 1). Przedmiotem dalszych rozwa añ bêd¹ w niniejszym opracowaniu wy³¹cznie problemy zwi¹zane ze sprzeda ¹ internetow¹ jako szczególnym i najczêœciej wystêpuj¹cym przypadkiem umowy zawieranej na odleg³oœæ. 3 W rozumieniu art. 2 ust. 2 ustawy z dnia 19 listopada 1999 r., Prawo o dzia³alnoœci gospodarczej (DzU nr 101, poz. 1178). Trafnie przy tym zauwa a E. êtowska, e dzia³alnoœæ na odleg³oœæ musi byæ immanentn¹ cech¹ organizacji jego przedsiêbiorstwa. Inaczej mówi¹c, u ycie przez przedsiêbiorcê do zawarcia umowy np. internetu nie mo e nosiæ charakteru okazjonalnego. Por. E. ê t o w s k a, Prawo umów konsumenckich, Warszawa 1999, s Art. 2 pkt 2 tej e dyrektywy za konsumenta uwa a bowiem wy³¹cznie osobê fizyczn¹ dzia³aj¹c¹ w celach niedotycz¹cych prowadzonego przez ni¹ handlu, dzia³alnoœci gospodarczej lub wykonywania zawodu. 5 Por. M. J a g i e l s k a, Umowy zawierane poza lokalem przedsiêbiorstwa i na odleg³oœæ, Monitor Prawniczy 2000, nr 9, s. 559.3 Sprzeda internetowa wybrane zagadnienia prawne 81 Pozostaje jeszcze do rozwa enia stosunek do u.o.k do najm³odszego w tym zakresie uregulowania, jakim jest ustawa o szczególnych warunkach sprzeda y konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (u.s.k.). Przepisy tej ostatniej ustawy maj¹ charakter unormowania generalnego, dotycz¹cego wszelkich rodzajów sprzeda- y konsumenckiej. Dlatego te relacja miêdzy u.o.k a u.s.k. jest typow¹ relacj¹ miêdzy ustaw¹ szczególn¹ a ustaw¹ ogóln¹. Oceniaj¹c przepisy obu tych ustaw, nietrudno stwierdziæ, e u.o.k. zapewnia konsumentom dalej id¹c¹ ochronê ni u.s.k. Pojawienie siê nowych œrodków komunikowania na odleg³oœæ, w szczególnoœci zaœ internetu, a tak e udoskonalenie i upowszechnienie dotychczas istniej¹cych (telefonia komórkowa) sprawi³y, e dotychczas stosowane, tradycyjne metody nawi¹zywania stosunków gospodarczych, w tym tak e dokonywania ró norodnych czynnoœci prawnych, coraz czêœciej s¹ zastêpowane nowymi formami handlowej konwersacji miêdzy konsumentami a przedsiêbiorcami oferuj¹cymi im swoje towary lub us³ugi. Ca³kowicie zrozumia³e jest to, e obowi¹zuj¹cy stan prawny nie móg³ byæ dostosowany do zapotrzebowania, jakie w tym zakresie zg³asza praktyka gospodarcza wykorzystuj¹ca dawniej nieznane media. Dokonywanie czynnoœci prawnych na odleg³oœæ (tzw. elektroniczne czynnoœci prawne) 6 zarówno stwarza ogromne, nowe mo liwoœci tak konsumentom, jak i przedsiêbiorcom, jak równie kreuje nieznane dot¹d niebezpieczeñstwa i zagro enia. Musz¹ one zostaæ uwzglêdnione przez ustawodawców. Dodatkowym motywem dla tego rodzaju regulacji jest postêpuj¹ca globalizacja, której sprzyja z samej swej natury technika elektronicznego komunikowania siê, wyprowadzaj¹ca kontrahentów poza rynki lokalne, a nawet poza granice kraju zamieszkania. Sprzeda internetowa jest jedn¹ z wielu czynnoœci prawnych dokonywanych na odleg³oœæ. Dlatego odnosz¹ siê do niej pewne generalne problemy natury faktycznej i prawnej towarzysz¹ce wszystkim tak dokonywanym czynnoœciom prawnym. Posiada ona jednak oczywiœcie swoj¹ specyfikê, na któr¹ sk³ada siê zarówno koniecznoœæ zapewnienia szczególnej ochrony kupuj¹cemu (konsumentowi), jak te szczególny charakter medium poœrednicz¹cego, jakim jest internet. Sprzeda internetowa wykazuje wiele zalet, stwarza niespotykane dot¹d mo liwoœci. Do zalet sprzeda y internetowej nale y zaliczyæ: szybkoœæ dokonywanych transakcji, oszczêdnoœæ kosztów (szczególnie wyraÿn¹ w wypadku dokonywania transakcji poza rynkiem lokalnym), mo liwoœæ uzyskania ponadstandardowej informacji o towarze, zwiêkszenie realnej dostêpnoœci do towarów i mo liwoœci ich wyboru, bez wzglêdu na miejsce zamieszkania nabywcy, a tak e jego stan zdrowia i wiek, realne zwiêkszenie konkurencyjnoœci oferowanych towarów, tak e poprzez umo liwienie dostêpu do oferty przedsiêbiorców zagranicznych, 6 Tak m.in. J. J a c y s z y n, Elektroniczne czynnoœci prawne, Przegl¹d Prawa Handlowego 1999, nr 7, s. 29 i nast.4 82 Janusz Koczanowski mo liwoœæ zakupu za ni sz¹ cenê, bezpoœrednio u producenta, a wiêc z wyeliminowaniem koszów generowanych przez poœredników, wiêksza mo liwoœæ specjalizacji przedsiêbiorców sprzedawców, powstanie nowego rynku us³ug internetowych w zakresie obs³ugi konsumentów pragn¹cych realizowaæ zakupy drog¹ internetow¹. Sprzeda internetowa kreuje jednak tak e okreœlone problemy czy wrêcz zagro enia. Nale ¹ do nich przede wszystkim: mo liwoœæ wywierana na konsumentów swoistej presji w postaci ¹dania zap³aty za towary niezamówione a dostarczane w ramach tzw. technik promocyjnych, zmniejszenie iloœci informacji dostarczanych konsumentowi, wiêksze prawdopodobieñstwo wystêpowania przypadków stosowania reklamy wprowadzaj¹cej w b³¹d, niemo noœæ bezpoœredniego obejrzenia ani wypróbowania produktu, zwiêkszone ryzyko naruszania prawa do prywatnoœci konsumenta zwi¹zane z natrêtnym stosowaniem ró norodnych technik komunikowania siê z nim, trudnoœci dowodowe wynikaj¹ce ze stosowanych œrodków komunikacji, nie zawsze zapewniaj¹cych materialn¹ formê utrwalenia sk³adanych oœwiadczeñ, ró norodne inne niebezpieczeñstwa zwi¹zane z t¹ form¹ sprzeda y pewnych szczególnych kategorii produktów (np. artyku³ów medycznych). 1. Sposoby zawierania umów sprzedaży internetowej Tradycyjne prawo cywilne wyró nia cztery zasadnicze sposobu zawierania umów, a mianowicie: 1) tryb ofertowy, 2) rokowania umowne, 3) przetarg, 4) umowa przedwstêpna. W praktyce zawierania umów przez internet g³ówne znaczenie maj¹ niew¹tpliwie dwie pierwsze metody zawierania umów. Nie mo na wykluczyæ te wykorzystania internetu do zawierania umów w trybie przetargu. Natomiast z uwagi na zupe³nie szczególne funkcje umowy przedwstêpnej, która s³u y przede wszystkim zagwarantowaniu zawarcia tzw. umowy przyrzeczonej wykluczyæ nale y praktyczn¹ przydatnoœæ internetu w zakresie tego sposobu kontraktowania. Jak wiadomo, w trybie ofertowym wystêpuj¹ dwa podmioty, a mianowicie oferent i oblat. Zagadnieniem wstêpnym, które wymaga rozwi¹zania jest udzielenie odpowiedzi na pytanie, kto w internetowych kontaktach mo e wystêpowaæ w roli oferenta, a kto w roli oblata. Jedynie bowiem z teoretycznego punktu widzenia mo na zak³adaæ, e w kwestii tej obowi¹zuje pe³na symetria. Do kontaktu miêdzy potencjalnymi kontrahentami najczêœciej dochodzi wtedy, gdy w internecie zosta³y przedstawione okreœlone informacje, propozycje, katalogi, cenniki itp., których autorem jest jakiœ przedsiêbiorca wykorzystuj¹cy medium internetowe jako formê nowoczesnej promocji swej dzia³alnoœci gospodarczej. Przedsiêbiorca, rekomenduj¹c w ten sposób swoje towary lub us³ugi, dociera do œwiadomoœci potencjalnych klientów. Czy jednak jest on oferentem w rozumieniu kodeksu cywilnego? Zgodnie z art k.c. ofert¹ jest z³o one drugiej5 Sprzeda internetowa wybrane zagadnienia prawne 83 stronie oœwiadczenie woli zawarcia umowy, w którym zosta³y okreœlone jej istotne postanowienia. Oœwiadczenie woli zarówno mo e byæ z³o one wobec okreœlonej osoby, jak te mo e zostaæ skierowane do bli ej nieokreœlonej grupy osób. Mo na bowiem mieæ w¹tpliwoœci, czy tego typu internetowe og³oszenie jest ofert¹ w rozumieniu prawa cywilnego. Trzeba bowiem pamiêtaæ o przepisie art. 71 k.c., który stanowi, e w razie w¹tpliwoœci og³oszenia, reklamy, cenniki i inne informacje skierowane do ogó³u lub do poszczególnych osób poczytuje siê nie za ofertê, lecz za zaproszenie do rokowañ. Ewentualne w¹tpliwoœci kwalifikacyjne odnoœnie do prawnego charakteru internetowego og³oszenia nale y rozstrzygaæ w myœl generalnej regu³y interpretacyjnej oœwiadczeñ woli z art. 65 k.c., a wiêc t³umaczyæ je uwzglêdniaj¹c okolicznoœci, w których zosta³o z³o one, zasady wspó³ ycia spo³ecznego i ustalone zwyczaje. Tak wiêc z okolicznoœci (ewentualnie dodatkowych elementów treœci oferty) mo e wynikaæ, e og³oszenie ma charakter oferty z³o onej pod warunkiem rozwi¹zuj¹cym (np. iloœæ oferowanych przedmiotów ograniczona, oferta wa na do wyczerpania towarów) albo te e zosta³o z³o one w sposób stanowczy, a wiêc taki, z którego jednoznacznie wynika, e wyra a jednoznaczn¹ decyzjê zawarcia umowy 7. Nie powinno siê jak siê wydaje przy tym przyjmowaæ, e np. propozycje zawarcia umowy z³o one z wyraÿnym lub domyœlnym zastrze eniem zobowi¹zania siê oferenta do czasu wyczerpania siê jego mo liwoœci wykonania umowy nie wskazuj¹ na brak stanowczoœci zawarcia umowy i z tego wzglêdu nie ma podstaw do odmawiania im kwalifikacji prawnej oferty 8. W roli oferenta mo e tak e oczywiœcie wyst¹piæ równie potencjalny konsument. Jego ofertowa reakcja zostaje bowiem wywo³ana okreœlonym og³oszeniem przedsiêbiorcy. W takiej sytuacji treœæ oferty konsumenta jest z regu³y zdeterminowana treœci¹ og³oszenia przedsiêbiorcy i odpowiada zawartym w nim informacjom. Sk³adaj¹cy ofertê konsument mo e okreœliæ w niej w szczególnoœci termin wi¹zania jego oferty a tak e sposób, w jaki winien siê z nim skontaktowaæ oblat, a wiêc przedsiêbiorca. Oferta mo e zostaæ przez przedsiêbiorcê przyjêta (co wi¹ e siê na ogó³ z koniecznoœci¹ ustalenia terminu jej realizacji). Przyjêcie oferty bêdzie jednak w praktyce równoznaczne z jednoczesnym jej zrealizowaniem. Mo liwe jest oczywiœcie tak e w pewnych sytuacjach odrzucenie oferty, np., gdy iloœæ ofert, jakie nap³ynê³y do przedsiêbiorcy, przekracza mo liwoœci realizacji wszystkich potencjalnych transakcji. Samo zaproszenie do sk³adania ofert nie stanowi bowiem 7 Tak Z. R a d w a ñ s k i, [w:] System prawa cywilnego. Czêœæ ogólna, pod red. S. Grzybowskiego, Wroc³aw 1985, s Por. Z. R a d w a ñ s k i, op. cit., s. 597 i nast. Odmienne, bardziej ostro ne stanowisko w tej kwestii, prezentuj¹ J. Barta, R. Markiewicz, Internet a prawo, Kraków 1998, s. 59, uznaj¹c, e og³oszenia internetowe, nawet zawieraj¹ce istotne warunki umowy, nie maj¹ charakteru oferty lecz s¹ zaproszeniem do rokowañ. Stanowisko to jest w moim przekonaniu o tyle w¹tpliwe, e nie tylko z regu³y, jak¹ stanowi art k.c., czyni w praktyce wyj¹tek, ale wrêcz kwestionuje sam sens sprzeda y internetowej, gdzie naturalnym i jedynym czynnikiem inicjuj¹cym jest og³oszenie internetowe zamieszczone przez przedsiêbiorcê, którego ten sposób dzia³ania stanowiæ mo e immanentn¹ cechê organizacji jego przedsiêbiorstwa.6 84 Janusz Koczanowski w przeciwieñstwie do samej oferty czynnoœci prawnej, nie wywo³uje wiêc w³aœciwych czynnoœciom prawnym skutków prawnych. Konsekwencje nieprzyjêcia oferty lub niepodjecia rokowañ mog¹ byæ bowiem oceniane tylko w kategoriach culpa in contrahendo (wina w kontraktowaniu) 9. Oznacza to, e roszczenia odszkodowawczego o naprawienie wyrz¹dzonej przez niedojœcie umowy do skutku szkody mo na ¹daæ jedynie wtedy, gdy zostanie w tym zakresie wykazana partnerowi wina w naruszeniu obowi¹zuj¹cych w tej mierze zasad wspó³ ycia spo³ecznego. Podstaw¹ prawn¹ takiego roszczenia mo e byæ art. 415 k.c., samo zaœ ewentualne odszkodowanie by³oby okreœlone przez tzw. ujemny interes umowny, czyli obejmowa³oby wszystko to, co strona mog³aby posiadaæ, gdyby nie podejmowa³a dzia³añ zmierzaj¹cych do zawarcia niedosz³ej do skutku umowy. Oferta wi¹ e oferenta a do up³ywu wyznaczonego w niej terminu. Je eli jednak termin taki nie zosta³ w ofercie sprecyzowany, to zgodnie z art k.c. oferta z³o ona w obecnoœci drugiej strony albo za pomoc¹ telefonu lub innego œrodka bezpoœredniego porozumiewania siê na odleg³oœæ przestaje wi¹zaæ, je eli nie zostanie przyjêta niezw³ocznie; z³o ona w inny sposób, przestaje wi¹zaæ z up³ywem czasu, w którym sk³adaj¹cy ofertê móg³ w zwyk³ym toku czynnoœci otrzymaæ odpowiedÿ wys³an¹ bez nieuzasadnionego opóÿnienia. Nale y wiêc rozstrzygn¹æ, czy oferta z³o ona przez internet mo e byæ zakwalifikowana jako oœwiadczenie woli z³o one w obecnoœci drugiej strony lub jako oœwiadczenie z³o one za pomoc¹ œrodka bezpoœredniego porozumiewania siê na odleg³oœæ, czy te jest to oferta z³o ona korespondencyjnie 10. W polskiej literaturze prawniczej panuje pogl¹d, e niezw³oczne przyjêcie oferty oznacza to samo co przyjêcie jej w toku trwania bezpoœredniego porozumiewania siê stron ze sob¹, a wiêc w czasie trwania ich rozmowy ze sob¹ 11. Nie spe³nia wiêc tego warunku sytuacja, kiedy sk³adane oœwiadczenia woli nie s¹ dokonywane poprzez jedn¹ tylko czynnoœæ o charakterze technicznym, lecz wymagaj¹ wykonania kilku nastêpuj¹cych po sobie czynnoœci 12. Jak siê wydaje, oœwiadczenia woli sk³adane przez internet nie spe³niaj¹ powy ej zinterpretowanego wymogu bezpoœredniego komunikowania siê stron. Przesy³anie informacji nastêpuje wprawdzie bardzo szybko, lecz nie dokonuje siê w ramach 9 Z. R a d w a ñ s k i, Zobowi¹zania czêœæ ogólna, Warszawa 1998, s Problem ten ilustruj¹ praktycznym przyk³adem J.B a r t a i R. M a r k i e w i c z, op. cit., s. 61, wskazuj¹c, e u ytkownik internetu mo e w oparciu o znalezion¹ w internecie pe³n¹ informacjê dotycz¹c¹ zakupu okreœlonego urz¹dzenia skierowaæ do przedsiêbiorcy stosown¹ ofertê zakupu tego urz¹dzenia, po czym na drugi dzieñ odnajduje w internecie og³oszenie dotycz¹ce analogicznego urz¹dzenia, zamieszczone jednak przez inn¹ firmê, i dokonuje w niej zakupu, gdy tê drug¹ propozycjê uznaje za korzystniejsz¹. Jednoczeœnie otrzymuje od pierwszego przedsiêbiorcy informacjê, e jego oferta zosta³a przyjêta i zamówiony towar zosta³ wys³any. Rozstrzygniêcie takiej kolizyjnej sytuacji musi byæ oczywiœcie ró ne w zale noœci od tego, czy przyjmiemy, e oferta przez internet jest ofert¹ z³o on¹ w obecnoœci drugiej strony czy te korespondencyjnie. 11 Z. R a d w a ñ s k i, [w:] System..., s. 601 i literatura tam przytoczona. 12 Przyk³adem mo e byæ np. wys³anie wiadomoœci telegrafem albo faksem, je eli osoba obs³uguj¹ca takie urz¹dzenie nie jest adresatem oœwiadczenia, lecz jedynie poœredniczy w jego przekazaniu.7 Sprzeda internetowa wybrane zagadnienia prawne 85 bezpoœredniej rozmowy 13. W rezultacie oœwiadczenia woli sk³adane przez internet winny byæ traktowane jako oœwiadczenia sk³adane drog¹ korespondencyjn¹. Pozostaje wiêc do rozwi¹zania kolejna kwestia wyra aj¹ca siê w pytaniu, jak w wypadku komunikacji internetowej traktowaæ kodeksowy wymóg, by sk³adaj¹cy ofertê móg³ w zwyk³ym toku czynnoœci otrzymaæ odpowiedÿ bez nieuzasadnionego opóÿnienia. Niew¹tpliwie okres czasu wi¹zania oferty z³o onej w tych warunkach bêdzie bardzo krótki, w³aœciwy tej formie komunikacji. 2. Forma zawarcia umowy przy sprzedaży internetowej Prawo cywilne, przyjmuj¹c jako zasadê dowolnoœæ formy czynnoœci prawnej, stanowi¹c w art. 60 k.c., e z zastrze eniem wyj¹tków w ustawie przewidzianych, wola osoby dokonuj¹cej czynnoœci prawnej mo e byæ wyra ona przez ka de zachowanie siê tej osoby, które ujawnia jej wolê w sposób dostateczny, w tym równie przez ujawnienie tej woli w postaci elektronicznej (oœwiadczenie woli) 14. Z przepisu tego nale y wiêc wyprowadziæ wniosek, e oœwiadczenie woli z³o one w formie elektronicznej nie mo e byæ przez prawo traktowane inaczej jak innego rodzaju zachowania okreœlonych osób, którym przypisuje siê walor oœwiadczenia woli (wypowiedziane s³owa, gesty, okreœlone czyny itp.). Innymi s³owy, skoro np. umowa sprzeda y mo e zostaæ zawarta przez z³o enie oœwiadczenia woli w postaci wypowiedzianych s³ów, uczynionych gestów itp., to równie dopuszczalne jest jej zawarcie poprzez komunikacjê internetow¹, czyli elektroniczny przekaz oœwiadczenia woli. Kodeks cywilny wprowadza jednak w pewnych sytuacjach wymóg zawarcia umowy w formie szczególnej. Wymóg formy szczególnej pod rygorem niewa noœci mog¹ zreszt¹ wprowadziæ sami kontrahenci (pactum de forma) w oparciu o art. 76 k.c. Forma szczególna jest zawsze okreœlon¹ form¹ pisemn¹ (zwyk³¹ lub kwalifikowan¹). Nale y wiêc postawiæ zasadnicze pytanie o to, w jakiej formie szczególnej mog¹ byæ sk³adane oœwiadczenia woli, a tym samym dokonywane czynnoœci prawne przez internet. W wypadku sprzeda y internetowej znaczenie mo e mieæ forma pisemna zwyk³a zastrze ona pod rygorem niewa noœci lub pod rygorem utrudnieñ dowodowych. Niemo liwe bêdzie natomiast zrealizowanie przez internet czynnoœci prawnych, dla których ustawa wymaga formy pisemnej kwalifikowanej (akt notarialny, urzêdowe potwierdzenie podpisu, urzêdowe potwierdzenie daty, formy szczególne przewidziane dla weksli, 13 Wskazuje siê przy tym tak e na to, e bezpoœrednie porozumiewanie siê na odleg³oœæ w zakresie kontraktowania cechuje siê mo liwoœci¹ obustronnego, bezpoœredniego kontaktu partnerów, ale tak e brak utrwalania ich oœwiadczeñ woli w formie pisemnej. Ta ostatnia okolicznoœæ t³umaczy surowsze warunki, od których spe³nienia uzale niona jest skutecznoœæ oœwiadczeñ woli, tzn. wymóg akustycznego porozumiewania siê kontrahentów. Recht im Internet der Rechtsberater für Online-Anbieter und Nutzer (Hrsg. M. Schwarz) pkt 6 2.3, s Nowelizacja dokonana przez art. 54 pkt 1 ustawy z 15 listopada 2001 r. o podpisie elektronicznym (DzU nr 130, poz. 1450).8 86 Janusz Koczanowski czeków itp.) 15. Zgodnie ze znowelizowanym przepisem art k.c. 16, do zachowania pisemnej formy czynnoœci prawnej wystarcza z³o enie w³asnorêcznego podpisu na dokumencie obejmuj¹cym treœæ oœwiadczenia woli. Do zawarcia umowy wystarcza wymiana dokumentów, z których ka dy jest podpisany przez jedn¹ ze stron, lub dokumentów, z których ka dy obejmuje treœæ oœwiadczenia woli jednej ze stron i jest przez ni¹ podpisany. Dla rozwa anego problemu szczególne znaczenie ma jednak przepis art stwierdzaj¹cy, e oœwiadczenie woli z³o one w postaci elektronicznej opatrzone bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomoc¹ wa nego kwalifikowanego certyfikatu jest równowa ne formie pisemnej. Przepis ten, a tak e wczeœniej przywo³any przepis art. 60 k.c., nale y interpretacyjnie odnosiæ do art. 8 ustawy o podpisie elektronicznym, który stwierdza, e nie mo na odmówiæ wa noœci i skutecznoœci podpisowi elektronicznemu tylko na tej podstawie, e istnieje w postaci elektronicznej lub dane s³u ¹ce do weryfikacji podpisu nie maj¹ kwalifikowanego certyfikatu, lub nie zosta³ z³o ony za pomoc¹ bezpiecznego urz¹dzenia s³u ¹cego do sk³adania podpisu elektronicznego. Przepis ten wskazuje wiêc na to, e, po pierwsze, nie mo na ró nicowaæ skutków prawnych podpisu w³asnorêcznego i elektronicznego, i po drugie, e oœwiadczenie woli z³o one w formie elektronicznej jest skuteczne niezale nie od tego, czy jest elektronicznie podpisane, czy te nie (chyba e istnieje wymóg formy pisemnej zgodnie z art k.c.). Jak trafnie zauwa a W. Kocot, swoboda sk³adania oœwiadczeñ woli na noœnikach elektronicznych ma równie swój wymiar formalny, gdy nie mo na odmówiæ waloru œrodka dowodowego dokumentom, powo³uj¹c siê jedynie na okolicznoœæ, e zosta³y podpisane elektronicznie lub za pomoc¹ innego ni bezpieczny podpisu elektronicznego 17. Wyk³adnia gramatyczna ostatniego zdania tego przepisu (... jest równowa ne formie pisemnej ) zdaje siê wskazywaæ, e wprowadza on now¹ formê szczególnej czynnoœci prawnej, a mianowicie formê elektroniczn¹, która nie jest jak¹œ tylko odmian¹ formy pisemnej, lecz now¹, swoist¹ form¹ szczególn¹, w której mo e zostaæ z³o one oœwiadczenie woli 18. Broni¹cy takiego w³aœnie stanowiska szczególnego charakteru formy elektronicznej Z. Radwañski nie tylko wysuwa na jego poparcie argumenty wyk³adni jêzykowej, lecz uznaje wyró nienie formy elektronicznej obok formy pisemnej za zasadne z metodologicznego punktu widzenia. Zdaniem tego autora, uto samianie ze sob¹ obu tych form opiera siê na wadliwym za³o eniu szerokiego rozumienia s³owa dokument, którym niekoniecznie musi byæ przedmiot materialny utrwalaj¹cy znaki 15 Tym niemniej we Francji wprowadzono sporz¹dzanie aktów notarialnych w postaci elektronicznej. W Polsce trwaj¹ wstêpne opracowania do wprowadzenia elektronicznego aktu notarialnego do naszego prawa. Zob. H. F e d o r o w i c z, Akt wirtualny zamiast na papierze, Rzeczpospolita 2002, s. C1. 16 Nowelizacja dokonana przez art. 54 pkt 2 ustawy z 15 listopada 2001 r. o podpisie elektronicznym (DzU nr 130, poz. 1450). 17 W. K o c o t, Charakter prawny podpisu elektronicznego, Przegl¹d Prawa Handlowego 2002, nr 4, s Tak Z. R a d w a ñ s k i, Elektroniczna forma czynnoœci prawnej, Monitor Prawniczy 2001, nr 22, s Odmienne stanowisko prezentuj¹ J. B a r t a, R. M a r k i e w i c z, op. cit., s. 65 i nast., a tak e W. K o c o t, Charakter prawny... op. cit., s. 44.9 Sprzeda internetowa wybrane zagadnienia prawne 87 jêzyka pisanego, i równie szerokim rozumieniu podpisu, który swym zakresem obejmowa³by tak e inne znaki identyfikacyjne sk³adaj¹cego oœwiadczenie woli, a w szczególnoœci równie tzw. podpis elektroniczny. Nie ka dy bowiem sposób utrwalenia oœwiadczenia woli dla spe³nienia wymogu formy pisemnej jest dopuszczalny. Immanentnym elementem formy pisemnej jest bowiem w³asnorêczny podpis, implicite zak³adaj¹cy istnienie przedmiotu materialnego (dokumentu), na którym mo na ów podpis z³o yæ. Tymczasem zapis elektroniczny nie ma takiej postaci. Równie sam podpis elektroniczny nie ma cech podpisu w³asnorêcznego w rozumieniu przyjêtym w polskiej doktrynie 19. Tradycyjne rozumienie formy pisemnej, z jej nieodrodnym elementem sk³adowym w postaci w³asnorêcznego podpisu, jest charakterystyczne dla europejskich systemów prawnych 20, maj¹c swoje g³êbokie uzasadnienie w zagwarantowaniu bezpieczeñstwa obrotu prawnego. Tymczasem podpis elektroniczny w przeciwieñstwie do podpisu w³asnorêcznego nie jest w sposób naturalny powi¹zany z osob¹ fizyczn¹, co oznacza niebezpieczeñstwo skorzystania z niego przez osobê niepowo³an¹. Wprawdzie bezpieczeñstwu podpisu elektronicznego s³u yæ ma instytucja certyfikacji 21, jednak nietrudno dostrzec, e sama procedura weryfikowania i akredytacji podmiotów œwiadcz¹cych us³ugi certyfikacyjne jest prowadzona przez okreœlony organ zaufania publicznego (ministra w³aœciwego do spraw gospodarki), podczas gdy stosowanie zwyk³ej formy pisemnej oczywiœcie adnej zewnêtrznej weryfikacji nie jest poddawane 22. Trudno odmówiæ racji argumentom podniesionym przez Z. Radwañskiego. Odnoszê jednak wra enie, e prowadzony spór ma w istocie drugorzêdne znaczenie praktyczne. Nie da siê bowiem na gruncie obowi¹zuj¹cej regulacji zaprzeczyæ, e stwierdzenie o równowa noœci oœwiadczenia woli z³o onego w postaci elektronicznej, opatrzonego podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomoc¹ wa nego, kwalifikowanego certyfikatu, z form¹ pisemn¹ oznacza równowa noœæ skutków prawnych obu tych oœwiadczeñ. I taki niew¹tpliwie by³ cel ustawodawcy, który przecie nie zamierza³ (bo i nie móg³ tego uczyniæ) wyrównaæ naturalnych, maj¹cych ontologiczny charakter ró nic miêdzy podpisem elektronicznym a podpisem w³asnorêcznym oraz miêdzy form¹ pisemn¹ a form¹ elektroniczn¹ oœwiadczenia woli. Nale y siê jednak zastanowiæ nad kwalifikacj¹ prawn¹ elektronicznego oœwiadczenia woli podpisanego niekwalifikowanym za pomoc¹ certyfikatu podpisem elektronicznym. 19 Z. R a d w a ñ s k i, op. cit., s Inaczej rozumie siê natomiast podpis w prawie angloamerykañskim, które za podpis uznaje ka dy znak maj¹cy w intencji sk³adaj¹cego identyfikowaæ go. Por. A. A m b r o z i e w i c z, Podpis elektroniczny pojêcie i funkcja w obrocie, Przegl¹d S¹dowy 2001, nr 1, s. 102 i nast. 21 Ustawa o podpisie elektronicznym definiuje certyfikat jako elektroniczne zaœwiadczenie, za pomoc¹ którego dane s³u ¹ce do weryfikacji poœwiadczenia elektronicznego s¹ przyporz¹dkowane do osoby sk³adaj¹cej podpis elektroniczny i które umo liwia identyfikacjê tej osoby (art. 3 pkt 10 ustawy). Certyfikat musi byæ przy tym certyfikatem kwalifikowanym, a wiêc wydanym przez kwalifikowany podmiot œwiadcz¹cy us³ugi certyfikacyjne (art. 3 pkt 12 ustawy). 22 Z. R a d w a ñ s k i, op. cit., s i nast.10 88 Janusz Koczanowski Skoro tylko kwalifikowany podpis elektroniczny 23 wywo³uje skutki równowa ne formie pisemnej zwyk³ej, to elektroniczne oœwiadczenie woli opatrzone podpisem elektronicznym niespe³niaj¹cym tych warunków nale y jak s¹dzê traktowaæ tak jak oœwiadczenie woli z³o one ustnie. Wniosek taki mo na wysnuæ z art. 6 ustawy o podpisie elektronicznym. Zasada swobody umów oznacza miêdzy innymi swobodê wyboru formy, w jakiej umowa ma zostaæ zawarta. Tym samym aden z kontrahentów nie mo e drugiemu narzuciæ obowi¹zku pos³u enia siê form¹ elektroniczn¹. Tym niemniej mog¹ istnieæ szczególne sytuacje, gdy np. okreœlony przedsiêbiorca w swoim portalu internetowym z góry zastrzega, e bêdzie zamówienia przyjmowa³ wy³¹cznie w postaci elektronicznej 24. W konsekwencji oferty kierowane do takiego przedsiêbiorcy w formie innej ni internetowa nie bêd¹ wywiera³y adnych skutków prawnych, tj. nie doprowadz¹ do zawarcia umowy ani te nie wywo³aj¹ odpowiedzialnoœci przedsiêbiorcy za brak odpowiedzi na nie. Przedsiêbiorca nie mo e jednak narzuciæ konsumentowi tego, e oœwiadczenia kierowane do niego bêd¹ wy³¹cznie w formie elektronicznej Regulacja sprzedaży internetowej w prawie polskim Sprzeda internetowa jest niew¹tpliwie najbardziej powszechnie zawieran¹ w drodze elektronicznej umow¹, aczkolwiek regulacje prawne tej kwestii obowi¹zuj¹ce aktualnie w Polsce maj¹ oczywiœcie charakter bardziej uniwersalny i odnosz¹ siê do najró niejszych innych umów mo liwych do zawarcia w tej formie. Bezdyskusyjnie wielkie perspektywy handlu elektronicznego i jego globalny, czêsto transgraniczny charakter sprawi³y, e wypracowane zosta³y miêdzynarodowe standardy i warunki tego rodzaju handlu. Wskazaæ nale y w tym zakresie przede wszystkim na opracowan¹ przez UNCITRAL 26 tzw. ustawê modelow¹ (Model Law on Electronic Commerce), dotycz¹c¹ nie tylko umów obrotu towarowego, ale tak e umów dystrybucyjnych, pe³nomocnictwa, faktoringu, leasingu, umów przewozu, umów licencyjnych, bankowych, ubezpieczeniowych, kooperacyjnych i in. 23 Kwalifikowany podpis elektroniczny to podpis: 1) bêd¹cy bezpiecznym podpisem elektronicznym, 2) weryfikowany za pomoc¹ kwalifikowanego certyfikatu, 3) z³o ony w okresie wa noœci tego certyfikatu. Bez- pieczny podpis elektroniczny to podpis, który spe³nia z kolei trzy warunki: jest przyporz¹dkowany wy³¹cznie do osoby sk³adaj¹cej podpis, jest sporz¹dzony za pomoc¹ podlegaj¹cych wy³¹cznej kontroli osoby sk³adaj¹cej podpis elektroniczny bezpiecznych urz¹dzeñ s³u ¹cych do sk³adania podpisu elektronicznego i danych s³u ¹cych do sk³adania podpisu elektronicznego, jest powi¹zany z danymi, do których zosta³ do³¹czony, w taki sposób, e jakakolwiek póÿniejsza zmiana tych danych jest rozpoznawalna. Weryfikowany przez kwalifikowany certyfikat oznacza, e podpis ma poœwiadczenie bezpieczeñstwa wydane przez kwalifikowany podmiot œwiadcz¹cy us³ugi certyfikacyjne. Z³o ony w okresie wa noœci tego certyfikatu oznacza, e podpis z³o ony po dacie wa noœci nie mo e byæ traktowany jako podpis z³o ony przez osobê okreœlon¹ w certyfikacie. 24 Niektóre banki (tzw. internetowe), w swoich regulaminach zastrzegaj¹, e okreœlone czynnoœci bankowe mog¹ byæ realizowane wy³¹cznie drog¹ elektroniczn¹, tj. przez internet lub telefonicznie. 25 Z. R a d w a ñ s k i, op. cit., s Komisja ONZ ds. Miêdzynarodowego Prawa Handlowego (United Nations Commissions on International Trade Law, w skrócie UNCITRAL).11 Sprzeda internetowa wybrane zagadnienia prawne 89 Drug¹, niezwykle istotn¹, tym razem w wymiarze tylko europejskim, regulacj¹ miêdzynarodow¹, jest dyrektywa nr 97/7 WE z 20 maja 1997 roku o ochronie konsumentów w umowach zawieranych na odleg³oœæ. Ochrona konsumentów regulowana przez dyrektywê opiera siê na trzech podstawowych za³o eniach: 1) Oferty sk³adane drog¹ elektroniczn¹ powinny byæ transparentne, tzn. musz¹ zawieraæ wszystkie istotne dla konsumenta informacje dotycz¹ce dostawcy, cech towarów, cen, kosztów realizacji umowy, prawa wycofania siê z umowy, okresu wa noœci obowi¹zywania oferty i ceny. Konsument musi te otrzymaæ informacjê, z której wynika w sposób jednoznaczny, e chodzi o cel komercyjny (art. 4). 2) Wymagane jest pisemne lub dokonane w innej, dostêpnej konsumentowi trwa- ³ej formie potwierdzenie okreœlonych informacji podanych przed zawarciem umowy, które zosta³y mu zaprezentowane drog¹ elektroniczn¹. Potwierdzenie takie nie jest konieczne przy umowach wykonywanych za pomoc¹ œrodków komunikowania siê na odleg³oœæ, za które faktury wystawia operator techniki komunikacyjnej (art. 5). 3) Konsument ma zagwarantowane prawo odst¹pienia od umowy w okresie nie krótszym ni 7 dni, bez koniecznoœci podania przyczyn i bez obowi¹zku zap³aty kary. Prawo wycofania siê z umowy nie dotyczy jednak niektórych, enumeratywnie wymienionych kategorii umów (art. 6). Dyrektywa zawiera wreszcie postanowienie, e konsument nie mo e zrzec siê przyznanych mu uprawnieñ, je eli zosta³y mu one przyznane w wyniku jej inkorporowania do prawa krajowego. Zarówno umowa wzorcowa, jak i przede wszystkim dyrektywa sta³y siê inspiracj¹ i wzorem dla uchwalonej 2 marca 2000 roku ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialnoœci za szkodê wyrz¹dzon¹ przez produkt niebezpieczny. Nale y na wstêpie podkreœliæ, e przepisy tej ustawy maj¹ charakter bezwzglêdnie obowi¹zuj¹cy, wyznaczaj¹c standardy minimalnej ochrony konsumenta (art. 17 u.o.k.). W myœl u.o.k., umowami zawieranymi na odleg³oœæ s¹ umowy zawierane z konsumentem bez jednoczesnej obecnoœci obu stron, przy wykorzystaniu œrodków porozumiewania siê na odleg³oœæ, w szczególnoœci drukowanego lub elektronicznego formularza zamówienia, listu w postaci drukowanej lub elektronicznej, reklamy prasowej z wydrukowanym formularzem zamówienia, reklamy w postaci elektronicznej, katalogu, telefonu, telefaksu, radia, telewizji, automatycznego urz¹dzenia wywo³uj¹cego, wizjofonu, wideotekstu, poczty elektronicznej lub innych œrodków komunikacji elektronicznej, je eli kontrahentem konsumenta jest przedsiêbiorca, który w taki sposób zorganizowa³ swoj¹ dzia³alnoœæ. Umowami zawieranymi na odleg³oœæ s¹ wiêc nie tylko umowy zawierane przy u yciu elektronicznych œrodków komunikacji, ale tak e umowy zawarte drog¹ korespondencyjn¹ lub poprzez wykorzystanie reklamy prasowej, seryjnych ulotek12 90 Janusz Koczanowski reklamowych itp. Do zakwalifikowania umowy jako zawieranej na odleg³oœæ, ze wszystkimi tego konsekwencjami, jakie przewiduje u.o.k., niezbnêdne jest to, by sam akt zawarcia umowy by³ zrealizowany za pomoc¹ wspomnianych œrodków porozumiewania siê na odleg³oœæ. Nie ma natomiast znaczenia to, w jakiej formie wykonywane by³y ewentualne czynnoœci przygotowawcze poprzedzaj¹ce sam¹ umowê. Kolejny warunek, jaki musi byæ w tym wzglêdzie spe³niony, jest taki, e tego rodzaju stosunek umowny dotyczyæ mo e jedynie konsumenta z jednej strony i przedsiêbiorcy z drugiej strony, przy czym wymaga siê dodatkowo, by przedsiêbiorca w taki w³aœnie sposób, a wiêc przy wykorzystaniu œrodków porozumiewania siê na odleg³oœæ, zorganizowa³ swoj¹ dzia³alnoœæ 27. Tego rodzaju forma dzia³alnoœci musi mieæ wiêc charakter sta³y, cechowaæ dane przedsiêbiorstwo, byæ dla niego typow¹ form¹ nawi¹zywania kontaktów z konsumentami 28. Nie musi to byæ jednak wy³¹czny czy nawet podstawowy sposób dzia³ania przedsiêbiorcy 29. Niew¹tpliwie ostatnio najwiêksze znaczenie i to z wyraÿn¹ tendencj¹ do dynamicznego wzrostu wœród umów zawieranych na odleg³oœæ maj¹ umowy zawierane z wykorzystaniem internetu. Dosz³o w tym zakresie do swoistej specjalizacji, gdy obok tradycyjnej mo liwoœci kontaktowania siê przez strony internetowe WWW, stosowane g³ównie w relacjach z indywidualnymi konsumentami, wykorzystuje siê pocztê elektroniczn¹, a tak e w wypadku du ych przedsiêbiorców dokonuj¹cych transakcji masowych z innymi przedsiêbiorcami (obrót profesjonalny) specjalny system elektronicznej, wymiany danych, pod nazw¹ Electronic Data Interchange (EDI), pozwalaj¹cy, dziêki specjalnemu oprogramowaniu, na sk³adanie oœwiadczeñ woli przez komputer, bez udzia³u cz³owieka 30. Propozycja zawarcia umowy, z jak¹ zwraca siê przedsiêbiorca do konsumenta, bez wzglêdu na to, czy ma charakter oferty, zaproszenia do sk³adania ofert lub zaproszenia do rokowañ, powinna w sposób jednoznaczny i zrozumia³y informowaæ o zamiarze zawarcia umowy, czyli wywo³ywaæ u konsumenta przekonanie, e jedynie od jego decyzji, w postaci np. przyjêcia oferty, zale y zawarcie umowy na proponowanych warunkach. Poniewa stosowanie technik elektronicznego porozumiewania siê na odleg³oœæ wi¹ e siê ze zwiêkszonym ryzykiem naruszenia dóbr osobistych konsumentów, w szczególnoœci ich prawa do prywatnoœci 31, art. 6 ust. 3 u.o.k zakazuje pos³ugiwania siê telefonem, wizjofonem, telefaksem, poczt¹ elektroniczn¹, urz¹dzeniem wywo³uj¹cym lub innym œrodkiem komunikacji elektronicznej w celu z³o enia propozycji umowy bez uprzedniej zgody konsumenta. 27 Tak E. ê t o w s k a, op. cit, s Co do pojêcia konsumenta w prawie polskim por. uwagi wczeœniejsze. 29 M. J a g i e l s k a, Umowy zawierane poza lokalem przedsiêbiorstwa i na odleg³oœæ, Monitor Prawniczy 2000, nr 9, s W. K o c o t, Zawarcie umowy w drodze elektronicznej wymiany informacji, Przegl¹d Prawa Handlowego 1998, nr 4, s. 6 i nast. 31 WyraŸnie zwraca na to uwagê dyrektywa w punkcie 17 preambu³y, wskazuj¹c na koniecznoœæ zapewnienia przez ustawodawstwa krajowe ochrony prawa konsumenta do prywatnoœci, g³ównie przed szczególnie natrêtnymi œrodkami komunikacji, je eli nie yczy on sobie kontaktowania siê za pomoc¹ tych œrodków.13 Sprzeda internetowa wybrane zagadnienia prawne 91 Na przedsiêbiorcy zawieraj¹cym transakcje na odleg³oœæ ci¹ ¹ okreœlone w art. 9 u.o.k. obowi¹zki informacyjne. Dotycz¹ one zarówno okresu przed zawarciem umowy, jak i po jej zawarciu, ale przed jej wykonaniem. Poniewa dorêczenie takich informacji wraz z jednoznacznym oœwiadczeniem o zamiarze zawarcia umowy spe³nia warunki oferty z art. 66 k.c., przyjêcie jej przez konsumenta oznacza zawarcie umowy. Szczególnoœæ warunków transakcji na odleg³oœæ, przede wszystkim sprzeda y internetowej, kiedy to konsument nie mo e obejrzeæ produktu i czêsto doœæ pochopnie odpowiada na ofertê, uzasadnia przyznanie mu prawa odst¹pienia od umowy (art. 7). Przedsiêbiorca najpóÿniej w chwili z³o enia konsumentowi propozycji zawarcia umowy powinien podaæ mu dane: umo liwiaj¹ce jego pe³n¹ identyfikacjê jako przedsiêbiorcy, a wiêc imiê i nazwisko (nazwê), adres zamieszkania (siedzibê), cechy organu, który zarejestrowa³ przedsiêbiorcê, numer, pod którym przedsiêbiorca zosta³ zarejestrowany, istotne w³aœciwoœci œwiadczenia i jego przedmiotu, cenê lub wynagrodzenie ze wszystkimi ich sk³adnikami, w tym z c³ami i podatkami, zasady zap³aty ceny lub wynagrodzenia, koszty i termin oraz sposób dostawy, informacjê o prawie odst¹pienia od umowy w terminie 10 dni, ze wskazaniem wyj¹tków, o których mowa w art. 10 ust. 3 ustawy, koszty wynikaj¹ce z korzystania ze œrodków porozumiewania siê na odleg³oœæ, je eli s¹ one skalkulowane inaczej ni wedle normalnej taryfy, termin, w jakim oferta lub informacja o cenie lub wynagrodzeniu maj¹ charakter wi¹ ¹cy, minimalny okres, na jaki ma byæ zawarta umowa o œwiadczenie ci¹g³e lub okresowe, miejsce i sposób sk³adania reklamacji, informacjê o prawie wypowiedzenia umowy o œwiadczenie ci¹g³e lub okresowe. Informacje te powinny byæ sformu³owane jednoznacznie, w sposób zrozumia³y i ³atwy do odczytania 32. Interpretacja tego zapisu nie powinna budziæ w¹tpliwoœci, gdy prawo cywilne odwo³uje siê w takich wypadkach do przeciêtnych, standardowych wzorców w tym wypadku do przeciêtnie doœwiadczonego i wykszta³conego 32 Porównuj¹c katalog obowi¹zków informacyjnych zawarty w u.o.k. ze stosownymi zapisami dyrektywy mo na stwierdziæ, e polskie ustawodawstwo nak³ada na przedsiêbiorcê wiêcej powinnoœci informacyjnej, ni czyni to dyrektywa w art. 4. Wydaje siê jednak, e u.o.k. nie wype³nia sformu³owanego w sposób imperatywny zapisu dyrektywy o koniecznoœci dostarczania informacji w taki sposób, by zapewnia³y one poszanowanie zasady dzia³ania w dobrej wierze w transakcjach handlowych, oraz szczególnej zasady ochrony nabywców, którzy zgodnie z ustawodawstwem pañstw cz³onkowskich nie mog¹ udzielaæ swej zgody (takich jak nieletni). Tymczasem problem ochrony osób nieposiadaj¹cych zdolnoœci do czynnoœci prawnych lub maj¹cych tê zdolnoœæ ograniczon¹, w systemie sprzeda y internetowej, kiedy przedsiêbiorca nie mo e oceniæ, czy konsument jest, czy te nie jest nieletni, jest szczególnie istotny. Nie wype³nia bynajmniej tego wymogu ogólna klauzula, e informacje powinny byæ jednoznaczne i ³atwe do odczytania.14 92 Janusz Koczanowski konsumenta. Zgodnie z ustaw¹ z 7 paÿdziernika 1999 roku o jêzyku polskim (DzU nr 90, poz. 999), informacje takie powinny byæ udzielone w jêzyku polskim art. 1 ustawy). Równie sama umowa powinna zostaæ sporz¹dzona w jêzyku polskim, je- eli jej wykonanie ma nast¹piæ w Polsce, a konsument ma miejsce zamieszkania lub siedzibê w Polsce. Przedsiêbiorca nie zawsze ma obowi¹zek udzielania konsumentowi przed zawarciem umowy wspomnianych informacji. Obowi¹zek taki nie wystêpuje mianowicie w sytuacji sprzeda y artyku³ów spo ywczych dostarczanych okresowo przez sprzedawcê do mieszkania lub miejsca pracy konsumenta oraz œwiadczeñ w œciœle oznaczonym okresie, us³ug w zakresie zakwaterowania, transportu, rozrywek, gastronomii (art. 16 ust. 2) 33. Przyczyny, dla jakich wprowadzone zosta³o to wy³¹czenie, s¹ doœæ oczywiste. We wskazanych sytuacjach trudno mówiæ mianowicie o zaskoczeniu nieoczekiwan¹ propozycj¹ konsumenta, który móg³by podj¹æ pochopn¹, nieprzemyœlan¹ decyzjê o zawarciu umowy. Powy sze informacje przedsiêbiorca jest zobowi¹zany potwierdziæ konsumentowi na piœmie najpóÿniej w momencie rozpoczêcia spe³niania œwiadczenia. Brak pisemnego potwierdzenia tych informacji wywiera ten skutek, e termin, w którym konsument mo e odst¹piæ od umowy, wyd³u a siê z 10 dni (art. 10 ust.1) do trzech miesiêcy i liczy siê od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy œwiadczenia us³ugi od dnia jej zawarcia. Gdyby jednak przedsiêbiorca otrzyma³ takie potwierdzenie po rozpoczêciu biegu tego terminu, termin ten ulega skróceniu do 10 dni od tej daty. Przedsiêbiorca nie musi udzielaæ pisemnego potwierdzenia w wypadku jednorazowych œwiadczeñ spe³nianych przy u yciu œrodków porozumiewania siê na odleg- ³oœæ, za które rachunek wystawia operator udostêpniaj¹cy co najmniej jeden œrodek porozumiewania siê na odleg³oœæ, dostêpny dla konsumenta i przedsiêbiorcy (art. 9 ust. 4) 34. W umowie takiej bowiem miêdzy przedsiêbiorc¹ a konsumentem pojawia siê osoba trzecia poœrednik, którym jest operator elektronicznych œrodków porozumiewania siê. Transakcje te s¹ nie tylko zawierane, ale i wykonywane przez elektroniczne œrodki komunikowania siê (najczêœciej internet). Prawo odst¹pienia od umowy nie przys³uguje (chyba e strony umówi³y siê inaczej) w nastêpuj¹cych wypadkach: umów dotycz¹cych nagrañ audialnych i wizualnych oraz zapisanych na noœnikach programów komputerowych po usuniêciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania; œwiadczeñ, za które cena lub wynagrodzenie zale y wy³¹cznie od ruchu cen na rynku finansowym (np. inwestycji kapita³owych, zakupu akcji, obligacji i jednostek 33 Przepis ten jest w istocie powtórzeniem zapisu dyrektywy zawartego w art. 3 ust Chodzi tu przede wszystkim o tzw. umowy on-line, których przedmiotem jest sprzeda informacji, okreœlonych us³ug na yczenie, organizowanie forów dyskusyjnych, grup konwersacyjnych w jêzykach obcych, sprzeda programów komputerowych, dostêp do okreœlonych informacji itp. Por. J. B a r t a, R. M a r k i e w i c z, op. cit., s. 88 i nast.15 Sprzeda internetowa wybrane zagadnienia prawne 93 uczestnictwa w funduszach powierniczych, us³ug bankowych, innych operacji pieniê nych); œwiadczeñ o w³aœciwoœciach okreœlonych przez konsumenta w z³o onym przez niego zamówieniu lub œciœle zwi¹zanych z jego osob¹; œwiadczeñ, które z uwagi na ich charakter nie mog¹ zostaæ zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu; dostarczanie prasy; us³ug w zakresie gier losowych i zak³adów wzajemnych 35. W wypadku umów zawieranych na odleg³oœæ. szczególne znaczenie ma problem dokonywania p³atnoœci za otrzymane towary lub us³ugi. Oczywiœcie w tego typu transakcjach równie sytuacja przedsiêbiorcy jest szczególna, gdy jego ryzyko nieuiszczenia przez konsumenta ceny jest znaczne, nieporównanie wiêksze ni np. w wypadku tzw. sprzeda y odrêcznej, realizowanej w lokalu przedsiêbiorstwa, a nawet w wypadku sprzeda y na raty czy sprzeda y kredytowej. Tym niemniej u.o.k. ma na celu ochronê interesu konsumenta, dlatego te sytuacja prawna przedsiêbiorcy regulowana jest przez przepisy ogólne. Niedopuszczalne jest nak³adanie na konsumenta obowi¹zku zap³aty ceny lub wynagrodzenia przed otrzymaniem œwiadczenia. Je eli zap³ata zosta³a dokonana przez konsumenta kart¹ p³atnicz¹, to w razie niew³aœciwego wykorzystania tej karty konsument mo e ¹daæ uniewa nienia, na koszt przedsiêbiorcy, zap³aty dokonanej kart¹ p³atnicz¹. Jest to rozwi¹zanie, którego radykalizm mo e budziæ zdziwienie, gdy odpowiedzialnoœæ konsumenta za dokonanie zap³aty kart¹ w takich warunkach ogranicza jego odpowiedzialnoœæ niezale nie od tego, kto niew³aœciwie wykorzysta³ kartê. Osob¹ t¹ mo e byæ zarówno sam konsument, jak równie osoba trzecia. Pojêcie niew³aœciwe wykorzystanie karty jest bowiem tak szerokie, e obejmuje tak e przypadek zap³aty kart¹ przez osobê nieuprawnion¹, bez wzglêdu na to, w jaki sposób wesz³a ona w posiadanie karty 36. Wykonanie umowy zawartej na odleg³oœæ przez przedsiêbiorcê powinno nast¹piæ najpóÿniej w terminie 30 dni po z³o eniu przez konsumenta oœwiadczenia woli o zawarciu umowy. Nie dotyczy to jedynie przypadków przewidzianych w art. 16 ust. 2 u.o.k., a mianowicie: 35 Nale y jednak zaznaczyæ, e stosowanie tego przepisu, stanowi¹cego wyj¹tek od przyznanego konsumentowi generalnego prawa odst¹pienia od umowy, mo e zostaæ oczywiœcie wy³¹czone przez zastosowanie umownego prawa odst¹pienia. Skoro bowiem u.o.k. okreœla prawne mimimum ochrony konsumenta przy zawieraniu umów na odleg³oœæ, nie ma przeszkód, by ochronê tê poszerzaæ w trybie kontraktowym. Trafnie jednak zauwa a W. K o c o t, Nowe zasady zawierania i wykonywania umów z udzia³em konsumentów, Przegl¹d Prawa Handlowego 2000, nr 12, s. 28 i nast., e podstaw¹ takiego umownego prawa odst¹pienia bêdzie u.o.k., a nie art. 395 k.c. Umowna rezygnacja z wyj¹tku przewidzianego w art. 10 ust. 3 oznacza bowiem przywrócenie generalnego prawa odst¹pienia, o którym mówi art. 10 ust. 1 u.o.k. 36 Dyrektywa w art. 8 jest w tej kwestii bardziej powœci¹gliwa, albowiem mówi o mo liwoœci wyst¹pienia o uniewa nienie p³atnoœci dokonanej kart¹ p³atnicz¹ jedynie w wypadku, je eli karta p³atnicza konsumenta zosta³a u yta w sposób oszukañczy, a wiêc wy³¹cznie przez osobê trzeci¹.16 94 Janusz Koczanowski sprzeda y artyku³ów spo ywczych dostarczanych okresowo przez sprzedawcê do mieszkania lub miejsca pracy konsumenta, œwiadczenia w œciœle oznaczonym okresie us³ug w zakresie zakwaterowania, transportu, rozrywek, gastronomii. Oœwiadczenie konsumenta o zawarciu umowy jest równoznaczne z przyjêciem przez niego oferty otrzymanej od przedsiêbiorcy. Je eli natomiast to konsument sk³ada zamówienie, wówczas oczywiœcie liczy siê data z³o enia zamówienia (a nie dojœcia zamówienia do przedsiêbiorcy). Przyst¹pienie przez przedsiêbiorcê do wykonania umowy oznacza przyjêcie oferty, a tym samym zawarcie umowy. Przedsiêbiorca powinien jednak wówczas zawiadomiæ konsumenta, e przyst¹pi³ do wykonania umowy 37. Je eli przedsiêbiorca nie mo e spe³niæ œwiadczenia z tego powodu, e przedmiot œwiadczenia nie jest dostêpny, powinien niezw³ocznie, najpóÿniej jednak w terminie 30 dni od zawarcia umowy, zawiadomiæ o tym konsumenta i zwróciæ ca³¹ otrzyman¹ od niego sumê pieniê n¹ 38. Oczywiœcie, niemo noœæ œwiadczenia musi mieæ w tym wypadku charakter trwa³y i niezawiniony przez przedsiêbiorcê. W przeciwnym bowiem razie konsumentowi przys³uguje roszczenie odszkodowawcze w ramach tzw. negatywnego interesu umownego, oparte na art. 471 k.c. Umowa taka, jako dotycz¹ca œwiadczenia niemo liwego, ulega rozwi¹zaniu. Je eli natomiast œwiadczenie by³o niemo liwe ju w momencie jej zawarcia, umowê nale y traktowaæ jako niewa n¹ z mocy prawa. Przedsiêbiorca ma obowi¹zek zawiadomiæ w terminie 30 dni konsumenta o niemo noœci wykonania umowy. Je eli tego nie uczyni, konsumentowi przys³uguje roszczenie odszkodowawcze z tytu³u niewykonania umowy i to tak e wtedy, gdy istnia³a obiektywna niemo noœæ spe³nienia œwiadczenia. Je eli niemo noœæ wykonania œwiadczenia przez przedsiêbiorcê ma charakter przejœciowy, przedsiêbiorca mo e je eli zawarto takie zastrze enie w umowie zwolniæ siê od zobowi¹zania przez spe³nienie œwiadczenia zastêpczego, odpowiadaj¹cego tej samej jakoœci i przeznaczeniu oraz za tê sam¹ cenê lub wynagrodzenie, informuj¹c zarazem konsumenta o jego prawie nieprzyjêcia tego œwiadczenia i odst¹pienia od umowy, ze zwrotem rzeczy na koszt przedsiêbiorcy Problematyka zapłaty ceny przy sprzedaży internetowej Ustawa z 2 marca 2000 roku, poza omówionym ju zagadnieniem konsekwencji prawnych dokonania zap³aty kart¹ p³atnicz¹ w warunkach jej niew³aœciwego wykorzystania, nie zawiera innych przepisów dotycz¹cych p³atnoœci. Zagadnienie to musi byæ oceniane w oparciu o przepisy ogólne i ukszta³towan¹ ju w tym 37 W. K o c o t, Zawieranie umów sprzeda y wed³ug konwencji wiedeñskiej, C.H. Beck, Warszawa 1998, s Podobnie sprawê reguluje dyrektywa w art. 7 ust. 2, stanowi¹c, e w takim wypadku refundacja zap³aconych sum winna nast¹piæ w jak najkrótszym czasie, nie póÿniej jednak ni w ci¹gu 30 dni. 39 Mo liwoœæ œwiadczenia zastêpczego przewiduje tak e art. 7 ust. 3 dyrektywy. Jednak przepis ten ma w dyrektywie charakter fakultatywny.17 Sprzeda internetowa wybrane zagadnienia prawne 95 zakresie praktykê. Problem dotyczy oczywiœcie sytuacji, gdy nie tylko sama umowa zosta³a zawarta przez internet lub inne medium elektroniczne, ale i sama zap³ata jest dokonywana za poœrednictwem tego medium. Niejednokrotnie w technikach tych wykorzystuje siê podpis elektroniczny p³atnika (ewentualnie jego namiastkê w postaci tajnego numeru identyfikacyjnego), w ramach zawartej z bankiem prowadz¹cym rozliczenia umowy, która przewiduje mo liwoœæ dokonywania rozliczeñ drog¹ internetowych lub telefonicznych poleceñ wydawanych przez klienta banku. Nale y zauwa yæ, e tego typu p³atnoœci wi¹ ¹ siê ze zwiêkszonym niebezpieczeñstwem upublicznienia informacji o dokonanych transakcjach, w szczególnoœci zaœ np. o Ÿródle wyp³ywu œrodków pieniê nych i technice realizacji dyspozycji wyp³at. Podstawowym postulatem, jaki siê wiêc tutaj wysuwa, jest postulat niezauwa alnoœci (Unbemerklichkeit) takich transakcji 40 wobec osób postronnych. W literaturze wskazuje siê na kilka technik zap³aty za transakcje zawarte przez internet, a w szczególnoœci: 1) karty kredytowe, 2) czeki elektroniczne, system kontowy, 3) tzw. Smart Cards, 4) pieni¹dz elektroniczny (tzw. ECash) 41. Zap³ata kart¹ kredytow¹ polega na przekazaniu bankowi, który tak¹ kartê wyda³, zakodowanego polecenia przelania odpowiedniej kwoty pieniê nej na rachunek kontrahenta sprzedawcy. Czeki elektroniczne (forma p³atnicza w Polsce dotychczas niestosowana) s¹ w istocie elektroniczn¹ odmian¹ tradycyjnych dokumentów czekowych bêd¹cych papierami wartoœciowymi. Wystawienie czeku elektronicznego wymaga zastosowania podpisu elektronicznego na odpowiednim elektronicznym formularzu czeku, stanowi¹cym odpowiednik blankietu czekowego. System kontowy opiera siê na zasadzie okresowych, skumulowanych rozliczeñ dokonanych z przedsiêbiorc¹ transakcji. Rozliczenia te s¹ dokonywane w oparciu o zasady uregulowane w specjalnie zawartej w tym celu umowie ze œrodków pieniê - nych konsumenta zgromadzonych na specjalnie w tym celu utworzonym koncie. Tego typu system zap³aty jest oczywiœcie uzasadniony w wypadku sta³ych, wielokrotnych internetowych zakupów towarów lub us³ug. Smart Cards jest systemem stosowanym aktualnie jedynie w Stanach Zjednoczonych. Jest to system, który mo na porównaæ do elektronicznej karty telefonicznej, gdy u ytkownik karty, p³ac¹c ni¹ przez internet, powoduje przekazywanie zawartych w tej karcie (w postaci zapisu cyfrowego) œrodków pieniê nych do serwera (twardego dysku) przedsiêbiorcy sprzedawcy, który zgromadzone w ten sposób kwoty mo e przelaæ na swoje konto. S³u y on wiêc p³atnoœciom za drobne transakcje. System elektronicznego (cyfrowego) pieni¹dza opiera siê na tym, e konsument, w oparciu o specjalne oprogramowanie, dokonuje operacji tzw. wygenerowania monet. Tak wygenerowane wirtualne monety s¹ przez konsumenta przesy³ane do banku, który prowadzi jego rachunek bankowy. Nastêpnie bank, po uznaniu wa noœci 40 C. F i e g e, Anonymer Zahlungsverkehr mit elektronischem Geld, Computer und Recht 1998, nr 1, s. 41 i nast. 41 J. B a r t a, R. M a r k i e w i c z, op. cit., s. 82 i nast.18 96 Janusz Koczanowski dokonanego wygenerowania dokonuje tzw. zaœlepienia monet i w³o enia ich co cyfrowej koperty, jednoczeœnie dokonuj¹c przypisania ka dej z tych monet konkretnej wartoœci pieniê nej i obci¹ aj¹c konto konsumenta stosown¹ kwot¹. Nastêpnie monety zostaj¹ przez internet w bezpieczny sposób (w kopercie opatrzonej cyfrowym stemplem ) przes³ane do konsumenta, który owo zaœlepienie usuwa, niejako wyjmuj¹c monety z koperty, i zapisuje je na twardym dysku swojego komputera, tworz¹c swego rodzaju cyfrowy portfel, z którego za poœrednictwem internetu bêdzie móg³ dokonywaæ transferu cyfrowych pieniêdzy do przedsiêbiorców jako zap³atê ceny za dokonane przez nich drog¹ internetow¹ dostawy lub us³ugi. Sposób zadysponowania cyfrowych pieniêdzy przez przedsiêbiorcê jest analogiczny do postêpowania konsumenta. Oczywiœcie, ca³a ta procedura wymaga, by obie strony by³y w³¹czone w bankowy system pieni¹dza elektronicznego 42. Zakończenie Umowy zawierane drog¹ internetow¹ s¹ niew¹tpliwie przysz³oœciow¹ form¹ umów konsumenckich. Niezwykle dynamiczny rozwój dyscyplin informatycznych pozwala s¹dziæ, e tak e i w tym zakresie wprowadzanie i upowszechnianie siê technik elektronicznych, w szczególnoœci internetowych, to kwestia bardzo bliskiej przysz³oœci. Przyst¹pienie Polski do Unii Europejskiej procesy te nie tylko przyspieszy, ale wrêcz wymusi, jak siê to sta³o m.in. ze spraw¹ dostosowania polskiego prawa, w tym tak e prawa konsumenckiego, do wymogów unijnych. Trudno przeceniæ w tej kwestii ju osi¹gniête rezultaty, w szczególnoœci zaœ omówione w niniejszym opracowaniu: ustawê o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialnoœci za szkodê wyrz¹dzon¹ przez produkt niebezpieczny i ustawê o podpisie elektronicznym. Procesy integracyjne i globalizacyjne, czêstotliwoœæ zawierania umów transgranicznych (g³ównie internetowych) bêd¹ równie stymulowaæ upowszechnianie znanych dotychczas i wprowadzanie nowych metod rozliczeñ towarzysz¹cych dokonywaniu transakcji na odleg³oœæ. G³ówne zadanie w tym zakresie spoczywaæ bêdzie rzecz zrozumia³a na bankach. Natomiast na ustawodawcy spoczywa niezbywalny obowi¹zek wypracowania takich rozwi¹zañ prawnych, które w maksymalnym stopniu bêd¹ gwarantowa³y bezpieczeñstwo dokonywanych transakcji i poszanowanie ochrony dóbr osobistych konsumentów. 42 Ibidem, s. 83 i nast. Pokazać jeszcze
Załącznik Nr 1 do Regulaminu udzielania zamówień publicznych oraz przygotowywania i zawierania umów Biuro Administracyjno-Gospodarcze Warszawa, dnia 8.04.2016 r. UR.BAG.AGG.240.1.2016.UK.2 Zapytanie ofertowe Bardziej szczegółowo W z ó r u m o w y POSTANOWIENIA GENERALNE
UMOWA PORĘCZENIA NR [***] zawarta w [***], w dniu [***] r., pomiędzy: _ z siedzibą w, ul., ( - ), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy, Wydział Bardziej szczegółowo Regulamin oferty Taniej z Energą
HAŚKO I SOLIŃSKA SPÓŁKA PARTNERSKA ADWOKATÓW ul. Nowa 2a lok. 15, 50-082 Wrocław tel. (71) 330 55 55 fax (71) 345 51 11 e-mail: kancelaria@mhbs.pl Wrocław, dnia 22.06.2015 r. OPINIA przedmiot data Praktyczne Bardziej szczegółowo Formularz informacyjny dotyczący kredytu konsumenckiego
Formularz informacyjny dotyczący kredytu konsumenckiego 1.Imię, nazwisko (nazwa) i adres (siedziba) kredytodawcy lub pośrednika kredytowego KREDYTODAWCA: POLI INVEST Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Bardziej szczegółowo Regulamin świadczenia usług prawnych drogą elektroniczną przez Kancelarię Doradcy Prawnego Monika Sobczyk - Moćkowska. 1
Regulamin Regulamin świadczenia usług prawnych drogą elektroniczną przez Kancelarię Doradcy Prawnego Monika Sobczyk - Moćkowska. 1 Podstawę prawną regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną przez Bardziej szczegółowo Formularz informacyjny dotyczący kredytu konsumenckiego w rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowym sporządzony na podstawie reprezentatywnego przykładu
Formularz informacyjny dotyczący kredytu konsumenckiego w rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowym sporządzony na podstawie reprezentatywnego przykładu Imię, nazwisko (nazwa) i adres (siedziba) kredytodawcy Bardziej szczegółowo Stanowisko Rzecznika Finansowego i Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w sprawie interpretacji art. 49 ustawy o kredycie konsumenckim
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Warszawa, 16 maja 2016 r. Stanowisko Rzecznika Finansowego i Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w sprawie interpretacji art. 49 ustawy o kredycie Bardziej szczegółowo e-kadry.com.pl Ewa Drzewiecka Telepraca InfoBiznes
e-kadry.com.pl Ewa Drzewiecka Telepraca Beck InfoBiznes www.beckinfobiznes.pl Telepraca wydanie 1. ISBN 978-83-255-0050-4 Autor: Ewa Drzewiecka Redakcja: Joanna Tyszkiewicz Wydawnictwo C.H. Beck Ul. Gen. Bardziej szczegółowo REGULAMIN WYNAGRADZANIA
Za³¹cznik do Zarz¹dzenia Nr 01/2009 Przewodnicz¹cego Zarz¹du KZG z dnia 2 kwietnia 2009 r. REGULAMIN WYNAGRADZANIA pracowników samorz¹dowych zatrudnionych w Komunalnym Zwi¹zku Gmin we W³adys³awowie Regulamin Bardziej szczegółowo UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH (zwana dalej Umową )
Nr sprawy: PZP1/2016 Załącznik nr 6 do Umowy w sprawie udzielenia zamówienia publicznego na o świadczenie kompleksowej usługi na wydruk, konfekcjonowanie oraz wysyłkę imiennych zaproszeń na badania mammograficzne Bardziej szczegółowo REGULAMIN PROMOCJI 5 LAT GWARANCJI NA URZADZENIA MARKI WHIRLPOOL. Promocja obowiązuje w terminie : od 1 lipca 2014 roku do 30 września 2014 roku.
REGULAMIN PROMOCJI 5 LAT GWARANCJI NA URZADZENIA MARKI WHIRLPOOL 1 Organizatorem Promocji pod nazwą 5 LAT GWARANCJI NA URZADZENIA MARKI WHIRLPOOL zwanej w dalszej części niniejszego Regulaminu Promocją, Bardziej szczegółowo Niektóre cywilnoprawne problemy ochrony œrodowiska. przede wszystkim obszerna problematyka administracyjnoprawna. Istniej¹
Rejent * rok 12 * nr 11(139) listopad 2002 r. Edward Janeczko Niektóre cywilnoprawne problemy ochrony œrodowiska 1. W zakresie prawa ochrony œrodowiska obowi¹zuj¹ dwa podstawowe akty normatywne w postaci Bardziej szczegółowo Regulamin przeprowadzania rokowań na sprzedaż lub oddanie w użytkowanie wieczyste nieruchomości stanowiących własność Gminy Wałbrzych
Załącznik nr 2 do Zarządzenia nr 901/2012 Prezydenta Miasta Wałbrzycha z dnia 19.11.2012 r. Regulamin przeprowadzania rokowań na sprzedaż lub oddanie w użytkowanie wieczyste nieruchomości stanowiących Bardziej szczegółowo ZARZ DZENIE NR 91/2016 BURMISTRZA MIASTA I GMINY SKOKI
ZARZ DZENIE NR 91/2016 BURMISTRZA MIASTA I GMINY SKOKI w sprawie przeprowadzenia kontroli przestrzegania zasad i warunków korzystania z zezwoleñ na sprzeda napojów alkoholowych na terenie Gminy Skoki w Bardziej szczegółowo 1 Przedmiot Umowy 1. Przedmiotem umowy jest sukcesywna dostawa: publikacji książkowych i nutowych wydanych przez. (dalej zwanych: Publikacjami).
WZÓR UMOWY ANALOGICZNY dla CZĘŚCI 1-10 UMOWA o wykonanie zamówienia publicznego zawarta w dniu.. w Krakowie pomiędzy: Polskim Wydawnictwem Muzycznym z siedzibą w Krakowie 31-111, al. Krasińskiego 11a wpisanym Bardziej szczegółowo Regulamin Konkursu Start up Award 9. Forum Inwestycyjne 20-21 czerwca 2016 r. Tarnów. Organizatorzy Konkursu
Regulamin Konkursu Start up Award 9. Forum Inwestycyjne 20-21 czerwca 2016 r. Tarnów 1 Organizatorzy Konkursu 1. Organizatorem Konkursu Start up Award (Konkurs) jest Fundacja Instytut Studiów Wschodnich Bardziej szczegółowo Jak nie ulegać cudownym ofertom sprzedawców? - Umowa na odległość i umowa poza lokalem przedsiębiorstwa
Jak nie ulegać cudownym ofertom sprzedawców? - Umowa na odległość i umowa poza lokalem przedsiębiorstwa Elżbieta Seredyńska Europejskie Centrum Konsumenckie Polska MSZ CIE Warszawa, 13 grudnia 2012 r. Bardziej szczegółowo FORMULARZ INFORMACYJNY DOTYCZĄCY POŻYCZKI RATALNEJ
FORMULARZ INFORMACYJNY DOTYCZĄCY POŻYCZKI RATALNEJ 1. Dane identyfikacyjne i kontaktowe dotyczące Pożyczkodawcy. Pożyczkodawca: Adres: SuperGrosz Sp. z o.o. ul. Inflancka 11/27, 00-189 Warszawa Numer telefonu: Bardziej szczegółowo Załącznik nr 4 WZÓR - UMOWA NR...
WZÓR - UMOWA NR... Załącznik nr 4 zawarta w dniu we Wrocławiu pomiędzy: Wrocławskim Zespołem Żłobków z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Fabrycznej 15, 53-609 Wrocław, NIP 894 30 25 414, REGON 021545051, Bardziej szczegółowo REGULAMIN PISEMNEGO PRZETARGU NA SPRZEDAŻ PRAW DO NIERUCHOMOŚCI ZABUDOWANEJ położonej w Skawinie przy ul. Piłsudskiego 23
REGULAMIN PISEMNEGO PRZETARGU NA SPRZEDAŻ PRAW DO NIERUCHOMOŚCI ZABUDOWANEJ położonej w Skawinie przy ul. Piłsudskiego 23 1. Organizator przetargu Organizatorem przetargu jest ArcelorMittal Distribution Bardziej szczegółowo wzór Załącznik nr 5 do SIWZ UMOWA Nr /
wzór Załącznik nr 5 do SIWZ UMOWA Nr / zawarta w dniu. w Szczecinie pomiędzy: Wojewodą Zachodniopomorskim z siedzibą w Szczecinie, Wały Chrobrego 4, zwanym dalej "Zamawiającym" a nr NIP..., nr KRS..., Bardziej szczegółowo PKN ORLEN S.A. Elektroniczny słownik lub tłumacz multijęzyczny. Zapytanie ofertowe. Dotyczy: Wersja: 1.0 Data: 26.07.2010r.
PKN ORLEN S.A. Zapytanie ofertowe Dotyczy: Elektroniczny słownik lub tłumacz multijęzyczny. Wersja: 1.0 Data: 26.07.2010r. 1 1. KLAUZULA OCHRONY INFORMACJI Dostawca zobowiązuje się do traktowania wszelkich Bardziej szczegółowo Sprawa numer: BAK.WZP.230.2.2015.34 Warszawa, dnia 27 lipca 2015 r. ZAPROSZENIE DO SKŁADANIA OFERT
1/6 Niniejsze ogłoszenie w witrynie TED: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:107085-2015:text:pl:html Polska-Warszawa: Usługi w zakresie napraw i konserwacji taboru kolejowego 2015/S 061-107085 Przewozy Bardziej szczegółowo Morska Stocznia Remontowa Gryfia S.A. ul. Ludowa 13, 71-700 Szczecin. ogłasza
Morska Stocznia Remontowa Gryfia S.A. ul. Ludowa 13, 71-700 Szczecin ogłasza rozpoczęcie przetargu w sprawie udzielenia zamówienia na świadczenie usług w zakresie przewozu pracowników z terenu stoczni Bardziej szczegółowo Ogólne Warunki Ubezpieczenia PTU ASSISTANCE I.
Ogólne Warunki Ubezpieczenia PTU ASSISTANCE I 1. 2. 3. 1. 1 Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia PTU ASSISTANCE I, zwane dalej OWU, stosuje siê w umowach ubezpieczenia PTU ASSISTANCE I zawieranych przez Bardziej szczegółowo DECYZJA. Dyrektor Zachodniopomorskiego Oddziaùu Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia. oddala odwoùanie w caùoúci
ZACHODNIOPOM. ^itwdzki NARODOWEGO FU: : czerwca 2014 r. Stowarzyszenie Hospicjum Bardziej szczegółowo "Kredyt konsumencki w świetle przepisów dyrektywy"
"Kredyt konsumencki w świetle przepisów dyrektywy" MSZ CIE, Warszawa, 17 października 2012 r. 1 Spis treści 1. Podstawa prawna 2. Definicje 3. Wyłączenia 4. Informacje podawane w reklamie 5. Standardowy Bardziej szczegółowo REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. www.vacat24.pl
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.vacat24.pl Treœæ niniejszego regulaminu udostêpniona jest przed zawarciem umowy sprzeda y nieodp³atnie w formie, która umo liwia pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie Bardziej szczegółowo UMOWA O UDZIELENIE PODSTAWOWEGO WSPARCIA POMOSTOWEGO OBEJMUJĄCEGO POMOC KAPITAŁOWĄ W TRAKCIE PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ
Załącznik nr 10 WZÓR UMOWA O UDZIELENIE PODSTAWOWEGO WSPARCIA POMOSTOWEGO OBEJMUJĄCEGO POMOC KAPITAŁOWĄ W TRAKCIE PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ w ramach Działania 6.2 Programu Operacyjnego Kapitał Bardziej szczegółowo Zapytanie ofertowe. (do niniejszego trybu nie stosuje się przepisów Ustawy Prawo Zamówień Publicznych)
Kraków, dn. 15 września 2015 r. Zapytanie ofertowe (do niniejszego trybu nie stosuje się przepisów Ustawy Prawo Zamówień Publicznych) W związku z realizacją przez Wyższą Szkołę Europejską im. ks. Józefa Bardziej szczegółowo Warszawa: Dostawa kalendarzy na rok 2017 Numer ogłoszenia: 41127-2016; data zamieszczenia: 15.04.2016 OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - dostawy
Strona 1 z 5 Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: www.knf.gov.pl/o_nas/urzad_komisji/zamowienia_publiczne/zam_pub_pow/index.html Warszawa: Bardziej szczegółowo 3 Zarządzenie wchodzi w życie z dniem 1 listopada 2012 roku.
Zarządzenie Nr 6 / 2012/2013 Dyrektora Zespołu Szkół Ponadgimnazjalnych we Wrocławiu z dnia 1 listopada 2012 w sprawie wprowadzania Procedury wynajmu pomieszczeń w budynku Zespołu Szkół Ponadgimnazjalnych Bardziej szczegółowo ZP.271.1.71.2014 Obsługa bankowa budżetu Miasta Rzeszowa i jednostek organizacyjnych
Załącznik nr 3 do SIWZ Istotne postanowienia, które zostaną wprowadzone do treści Umowy Prowadzenia obsługi bankowej budżetu miasta Rzeszowa i jednostek organizacyjnych miasta zawartej z Wykonawcą 1. Umowa Bardziej szczegółowo Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: www.wup.pl/index.php?
1 z 6 2013-10-03 14:58 Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: www.wup.pl/index.php?id=221 Szczecin: Usługa zorganizowania szkolenia specjalistycznego Bardziej szczegółowo Umowa o pracę zawarta na czas nieokreślony
Umowa o pracę zawarta na czas nieokreślony Uwagi ogólne Definicja umowy Umowa o pracę stanowi dokument stwierdzający zatrudnienie w ramach stosunku pracy. Według ustawowej definicji jest to zgodne oświadczenie Bardziej szczegółowo Rozdział I - Postanowienia ogólne. Przedmiot Regulaminu
Rozdział I - Postanowienia ogólne 1 Przedmiot Regulaminu 1. Niniejszy Regulamin, zwany dalej "Regulaminem" określa zasady, zakres i warunki uczestnictwa w Programie AJP extra!. 2. Organizatorem Programu Bardziej szczegółowo ZAMAWIAJĄCY. Regionalna Organizacja Turystyczna Województwa Świętokrzyskiego SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA (DALEJ SIWZ )
ZAMAWIAJĄCY Regionalna Organizacja Turystyczna Województwa Świętokrzyskiego SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA (DALEJ SIWZ ) Świadczenie kompleksowych usług konferencyjnych i towarzyszących na Bardziej szczegółowo USTAWA. z dnia 29 sierpnia 1997 r. Ordynacja podatkowa. Dz. U. z 2015 r. poz. 613 1
USTAWA z dnia 29 sierpnia 1997 r. Ordynacja podatkowa Dz. U. z 2015 r. poz. 613 1 (wybrane artykuły regulujące przepisy o cenach transferowych) Dział IIa Porozumienia w sprawach ustalenia cen transakcyjnych Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIA DODATKOWE DO OGÓLNYCH WARUNKÓW GRUPOWEGO UBEZPIECZENIA NA ŻYCIE KREDYTOBIORCÓW Kod warunków: KBGP30 Kod zmiany: DPM0004 Wprowadza się następujące zmiany w ogólnych warunkach grupowego ubezpieczenia Bardziej szczegółowo Prezydent Miasta Radomia
Prezydent Miasta Radomia Ogłasza Konkurs ofert na najem części powierzchni holu w budynku Urzędu Miejskiego w Radomiu przy ul. Kilińskiego 30, z przeznaczeniem na punkt usług kserograficznych. Regulamin Bardziej szczegółowo Regulamin konkursu Konkurs z Lokatą HAPPY II edycja
Regulamin konkursu Konkurs z Lokatą HAPPY II edycja I. Postanowienia ogólne: 1. Konkurs pod nazwą Konkurs z Lokatą HAPPY II edycja (zwany dalej: Konkursem ), organizowany jest przez spółkę pod firmą: Grupa Bardziej szczegółowo Regulamin i cennik Promocji TV+INTERNET NA PRÓBĘ
Regulamin i cennik Promocji TV+INTERNET NA PRÓBĘ 1. Organizatorem promocji są: A) EVIO Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, 61-714, al. Niepodległości 27, wpisana w rejestrze przedsiębiorców KRS pod numerem Bardziej szczegółowo PROGRAMU PARTNERSKIEGO BERG SYSTEM
Regulamin PROGRAMU PARTNERSKIEGO BERG SYSTEM 1. Organizatorem Programu Partnerskiego BERG SYSTEM" jest KONEKT Sp. z o.o. z siedzibą w: 15-532 Białystok, ul. Wiewiórcza 111; NIP 966 210 20 23; REGON 363632084; Bardziej szczegółowo REGULAMIN FINANSOWANIA ZE ŚRODKÓW FUNDUSZU PRACY KOSZTÓW STUDIÓW PODYPLOMOWYCH
REGULAMIN FINANSOWANIA ZE ŚRODKÓW FUNDUSZU PRACY KOSZTÓW STUDIÓW PODYPLOMOWYCH ROZDZIAŁ I POSTANOWIENIA OGÓLNE 1 Na podstawie art. 42 a ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach Bardziej szczegółowo 1. DYNAMICSAX nie pobiera żadnych opłat za korzystanie z serwisu internetowego DYNAMICSAX.PL.
Załącznik nr 2 do Regulaminu Wynagrodzenie i inne opłaty Część I. Uwagi ogólne 1. DYNAMICSAX nie pobiera żadnych opłat za korzystanie z serwisu internetowego DYNAMICSAX.PL. 2. DYNAMICSAX pobiera Wynagrodzenie Bardziej szczegółowo Zapytanie ofertowe nr 121/CP/2012/MR
Skawina, dnia 23.05. 2012 r. Zapytanie ofertowe nr 121/CP/2012/MR Prowadzone wg Procedury Udzielania Zamówień w Podmiotach Grupy CEZ w Polsce I. ZAMAWIAJĄCY 1. Pełna nazwa zamawiającego: CEZ Polska Sp. Bardziej szczegółowo Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: www.namyslow.pl
Page 1 of 5 Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: www.namyslow.pl Namysłów: Zakup i dostawa gadżetów promocyjnych z nadrukiem i/lub grawerem. Bardziej szczegółowo ZARZĄD POWIATU W RYKACH
ZAPYTANIE OFERTOWE NA REALIZACJĘ ZAMÓWIENIA: UTWORZENIE PODSTRONY INTERNETOWEJ POWIATU RYCKIEGO DLA PROJEKTU PN. KOMPLEKSOWE WSPOMAGANIE ROZWOJU SZKÓŁ I PRZEDSZKOLI W POWIECIE RYCKIM WRAZ Z JEJ UTRZYMANIEM Bardziej szczegółowo FAQ - zakres tematyczny i przewidywana ilość pytań dla każdej dziedziny (200 pytań)
Załącznik do punktu VI specyfikacji pt.: Opracowanie problemów z zakresu ochrony konsumentów na stronę internetową Urzędu FAQ - zakres tematyczny i przewidywana ilość pytań dla każdej dziedziny (200 pytań) Bardziej szczegółowo Zarządzenie Nr 4851/2014 Prezydenta Miasta Radomia z dnia 18 marca 2014 r.
Zarządzenie Nr 4851/2014 Prezydenta Miasta Radomia z dnia 18 marca 2014 r. w sprawie: przyjęcia Regulaminu przyznawania, wydawania i użytkowania Karty Rodzina Plus. Na podstawie art. 7 ust. 1 pkt 6a i Bardziej szczegółowo Zaproszenie do składania oferty cenowej
UZP Procedura udzielania zamówień publicznych Załącznik nr 4 Wersja: 2 Strona: 1 z 3 Zaproszenie do składania oferty cenowej Podstawa prawna: zgodnie z przepisem art. 4 pkt 8 ustawy z dnia 29 stycznia Bardziej szczegółowo REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umowy kupnasprzedaży Towaru pomiędzy Sprzedawcą a Klientem przy wykorzystaniu środków porozumiewania Bardziej szczegółowo Przewodnik dla klienta Sigillum PCCE USŁUGI CERTYFIKACJI ELEKTRONICZNEJ. Polska Wytwórnia Papierów Wartościowych S.A.
USŁUGI CERTYFIKACJI ELEKTRONICZNEJ Polska Wytwórnia Papierów Wartościowych S.A. Sigillum Polskie Centrum Certyfikacji Elektronicznej oraz firma 4proweb.net Producent oprogramowanie Elektronicznych Dzienników Bardziej szczegółowo Obowiązek wystawienia faktury zaliczkowej wynika z przepisów o VAT i z faktu udokumentowania tego podatku.
Różnice kursowe pomiędzy zapłatą zaliczki przez kontrahenta zagranicznego a fakturą dokumentującą tę Obowiązek wystawienia faktury zaliczkowej wynika z przepisów o VAT i z faktu udokumentowania tego podatku. Bardziej szczegółowo Regulamin promocji dla konsumentów No Frost świeżość na dłużej
Regulamin promocji dla konsumentów No Frost świeżość na dłużej 1 Definicje 1. Promocja promocja dla konsumentów dokonujących zakupu lodówek oznaczonych znakiem towarowym Samsung, organizowana i prowadzona Bardziej szczegółowo UMOWA PARTNERSKA. z siedzibą w ( - ) przy, wpisanym do prowadzonego przez pod numerem, reprezentowanym przez: - i - Przedmiot umowy
UMOWA PARTNERSKA zawarta w Warszawie w dniu r. pomiędzy: Izbą Gospodarki Elektronicznej z siedzibą w Warszawie (00-640) przy ul. Mokotowskiej 1, wpisanej do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych Bardziej szczegółowo W umowie określone zostaną odpowiednie części zamówienia, na które Wykonawca złoży ofertę
Załącznik nr 4 UMOWA NR... (wzór) zawarta w dniu..r. w Kielcach pomiędzy: 1/ Województwem Świętokrzyskim - Zespołem Świętokrzyskich i Nadnidziańskich Parków Krajobrazowych w Kielcach z siedzibą ulica Łódzka Bardziej szczegółowo INFORMACJA dla osób nie będących klientami Banku Spółdzielczego w Goleniowie
INFORMACJA dla osób nie będących klientami Banku Spółdzielczego w Goleniowie 1 [Forma i miejsce złożenia reklamacji, skarg, wniosków] 1. Reklamacje, skargi, wnioski mogą być wnoszone przez klienta: 1) Bardziej szczegółowo Co do zasady, obliczenie wykazywanej
Korekta deklaracji podatkowej: można uniknąć sankcji i odzyskać ulgi Piotr Podolski Do 30 kwietnia podatnicy podatku dochodowego od osób fizycznych byli zobowiązani złożyć zeznanie określające wysokość Bardziej szczegółowo Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: zrd.poznan.pl; bip.poznan.
Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: zrd.poznan.pl; bip.poznan.pl Poznań: Dostawa w formie leasingu operacyjnego fabrycznie nowej frezarki Bardziej szczegółowo Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: coi.ssdip.bip.gov.pl/ www.coi.gov.
1 z 5 2015-10-22 14:58 Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: coi.ssdip.bip.gov.pl/ www.coi.gov.pl/ Warszawa: Wykonanie usługi modyfikacji Bardziej szczegółowo Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: www.bip.slawa.pl
1 z 5 2014-03-18 10:24 Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: www.bip.slawa.pl Sława: Dostawa i montaż wyposażenia pomieszczeń biurowych Bardziej szczegółowo 1. PODMIOTEM ŚWIADCZĄCYM USŁUGI DROGĄ ELEKTRONICZNĄ JEST 1) SALESBEE TECHNOLOGIES SP. Z O.O. Z SIEDZIBĄ W KRAKOWIE, UL.
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W ZAKRESIE UDOSTĘPNIANIA MOŻLIWOŚCI PRZYSTĄPIENIA DO UMÓW UBEZPIECZENIA GRUPOWEGO ZAWARTYCH Z LINK4 S.A. ORAZ OBSŁUGI PŁATNOŚCI ONLINE 1. PODMIOTEM ŚWIADCZĄCYM Bardziej szczegółowo Pytania do treści Specyfikacji wraz z odpowiedziami oraz zmiana treści SIWZ.
URZĄD PATENTOWY RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ DYREKTOR GENERALNY Warszawa, dnia 08.04.2013 r. Do Wykonawców Pytania do treści Specyfikacji wraz z odpowiedziami oraz zmiana treści SIWZ. Dotyczy: Postępowania Bardziej szczegółowo OGŁOSZENIE O ZAPROSZENIU DO SKŁADANIA OFERT NA PRZEDMIOT Aplikacja do projektowania konstrukcji budowlanych związanych z odnawialnymi źródłami energii
OGŁOSZENIE O ZAPROSZENIU DO SKŁADANIA OFERT NA PRZEDMIOT Aplikacja do projektowania konstrukcji budowlanych związanych z odnawialnymi źródłami energii Ogłoszenie o zamówieniu nr 07/2015 Zamawiający: Tytuł Bardziej szczegółowo ustawêz dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorz¹dowych,
Za³¹cmik do Zarz¹dzenia Nr 03/2010 Przewodnicz¹cego Zarz¹du ZMZP z dnia 8 marca 2010 r. REGULAMIN WYNAGRADZANIA pracowników samorz¹dowych zatrudnionych w Zwi¹zku Miêdzygminnym Zatoki Puckiej we W³adys³awowie Bardziej szczegółowo 03-301 Warszawa, woj. mazowieckie, tel. 0-22 542 20 00, faks 0-22 698 31 57.
Warszawa: Dostawa urządzeń wielofunkcyjnych i drukarki do kart identyfikacyjnych dla Mazowieckiej Jednostki WdraŜania Programów Unijnych Numer ogłoszenia: 318210-2011; data zamieszczenia: 04.10.2011 OGŁOSZENIE Bardziej szczegółowo I. 1) NAZWA I ADRES: Muzeum Warszawy, Rynek Starego Miasta 28-42, 00-272 Warszawa, woj. mazowieckie, tel. +48 22 596 67 11, faks +48 22 596 67 20.
Warszawa: dostawa toreb i kubków papierowych z logo Muzeum Warszawy Numer ogłoszenia: 66360-2016; data zamieszczenia: 23.03.2016 OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - dostawy Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe. Bardziej szczegółowo Piła: Prowadzenie obsługi bankowej Związku Numer ogłoszenia: 145986-2013; data zamieszczenia: 13.04.2013 OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi
Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: www.prgok.pl Piła: Prowadzenie obsługi bankowej Związku Numer ogłoszenia: 145986-2013; data zamieszczenia: Bardziej szczegółowo REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I. Podstawowe pojęcia 1. Sprzedawca Spółka EnergyLife Limited z siedzibą w Sliema SLM 1843, Malta przy ulicy Sir Luigi Camilleri Street 7A wpisana do rejestru przedsiębiorców Bardziej szczegółowo Warszawa, dnia 5 kwietnia 2016 r. Poz. 31. INTERPRETACJA OGÓLNA Nr PT3.8101.41.2015.AEW.2016.AMT.141 MINISTRA FINANSÓW. z dnia 1 kwietnia 2016 r.
1. Od kiedy i gdzie należy złożyć wniosek? Wniosek o ustalenie prawa do świadczenia wychowawczego będzie można składać w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej w Puławach. Wnioski będą przyjmowane od dnia Bardziej szczegółowo Przez następujące określenia użyte w niniejszym Regulaminie rozumie się:
Regulamin uczestnictwa w wydarzeniach i szkoleniach organizowanych przez IABC/Poland Międzynarodowe Stowarzyszenie Ekspertów ds. Komunikacji w Biznesie Polska Przez następujące określenia użyte w niniejszym Bardziej szczegółowo Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: www.muzeum.wroclaw.pl
ZAPYTANIE OFERTOWE Dotyczące zakupu bawełnianych koszulek dziecięcych T-shirt z nadrukiem Szanowni Państwo, Polski Związek Lekkiej Atletyki z siedzibą w Warszawie zaprasza do złożenia oferty w postępowaniu Bardziej szczegółowo Busko Zdrój: Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie 2 szkoleń
Strona 1 z 6 Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: http://www.pupbusko.biuletyn.net/ Busko Zdrój: Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie Bardziej szczegółowo Zasady reprezentacji w obrocie gospodarczym
Rafał Mroczkowski Zasady reprezentacji w obrocie gospodarczym kto, kiedy i jak powinien podpisać dokumenty skutki wadliwej reprezentacji pełnomocnictwo i prokura wzory Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Bardziej szczegółowo Mechanizm zawarty w warunkach zamówienia podstawowego. Nie wymaga aneksu do umowy albo udzielenia nowego zamówienia. -
Załącznik nr 1a Lista sprawdzająca dot. ustalenia stosowanego trybu zwiększenia wartości zamówień podstawowych na roboty budowlane INFORMACJE PODLEGAJĄCE SPRAWDZENIU Analiza ryzyka Działanie Uwagi Czy Bardziej szczegółowo ZAPROSZENIE DO ZŁOŻENIA OFERTY
Wasz znak: Nasz znak: DZ/3840/1/2/2016 Wrocław, dnia 05 lutego 2016 r. ZAPROSZENIE DO ZŁOŻENIA OFERTY na postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego o szacunkowej wartości, która nie przekracza wyrażonej Bardziej szczegółowo Wykonanie podziału geodezyjnego działek na terenie powiatu gryfińskiego z podziałem na 2 zadania.
A / I N S T R U K C J A D L A W Y K O N A W C Ó W 1. Zamawiający Województwo Zachodniopomorskie - Zachodniopomorski Zarząd Dróg Wojewódzkich w Koszalinie, ul. Szczecińska 31, 75-122 Koszalin, tel. 94 342 Bardziej szczegółowo ZAPYTANIE OFERTOWE NR 23/2014
PCPR-PR-23-2014 Tarnów, dnia 01.09.2014r. ZAPYTANIE OFERTOWE NR 23/2014 Przeprowadzenie kursu obsługi kasy fiskalnej dla 4 osób, uczestników projektu Twój los w twoich rękach współfinansowanego przez Unię Bardziej szczegółowo Adres strony internetowej zamawiającego: www.zoz.nasielsk.pl. I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO: Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej.
Nasielsk: Dostawa na podstawie umowy leasingu finansowego fabrycznie nowego wyprodukowanego w 2011 roku 1szt. sprzętu medycznego - aparatu ultrasonograficznego. Numer ogłoszenia: 325940-2011; data zamieszczenia: Bardziej szczegółowo Umowa kredytu. zawarta w dniu. zwanym dalej Kredytobiorcą, przy kontrasygnacie Skarbnika Powiatu.
Umowa kredytu Załącznik nr 5 do siwz PROJEKT zawarta w dniu. między: reprezentowanym przez: 1. 2. a Powiatem Skarżyskim reprezentowanym przez: zwanym dalej Kredytobiorcą, przy kontrasygnacie Skarbnika Bardziej szczegółowo Postanowienia ogólne.
Regulamin udostępniania przez Bank Ochrony Środowiska S.A. elektronicznego kanału dystrybucji umożliwiającego Klientom Banku przystępowanie do Umowy grupowego ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków Bardziej szczegółowo Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta. PL-Warszawa: Usługi hotelarskie 2011/S 117-193543
1/5 Niniejsze ogłoszenie w witrynie TED: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:193543-2011:text:pl:html PL-Warszawa: Usługi hotelarskie 2011/S 117-193543 OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU Usługi SEKCJA I: INSTYTUCJA Bardziej szczegółowo Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: ops-targowek.waw.pl
Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: ops-targowek.waw.pl Warszawa: przeprowadzenie szkolenia realizowanego w ramach projektu Aktywny Targówek Bardziej szczegółowo PROCEDURY UDZIELANIA ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH w Powiatowym Urzędzie Pracy w Pile
Załącznik do Zarządzenia Dyrektora Powiatowego Urzędu Pracy nr 8.2015 z dnia 09.03.2015r. PROCEDURY UDZIELANIA ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH w Powiatowym Urzędzie Pracy w Pile I. Procedury udzielania zamówień publicznych Bardziej szczegółowo SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA DOTYCZĄCA POSTĘPOWANIA CZĄSTKOWEGO O UDZIELENIE ZAMÓWIENIA PUBLICZNEGO
ODDZIAŁ TERENOWY W SZCZECINIE FILIA W KOSZALINIE SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA DOTYCZĄCA POSTĘPOWANIA CZĄSTKOWEGO O UDZIELENIE ZAMÓWIENIA PUBLICZNEGO na: " Zawarcie umów cząstkowych na usługi Bardziej szczegółowo REGULAMIN KONKURSU..Pilanie dbaj¹ o zasady i zawsze segreguj¹ odpady"
REGULAMIN KONKURSU..Pilanie dbaj¹ o zasady i zawsze segreguj¹ odpady" 1 Postanowienia ogólne ORGANIZATORZY Organizatorem konkursu jest Miejski Zak³ad Oczyszczania Wysypisko z siedzib¹ w Pile, ul. Kusociñskiego Bardziej szczegółowo (W Z Ó R) Umowa zawarta w dniu. 2014 r. w Lublinie pomiędzy:
Umowa na świadczenie usług telekomunikacyjnych telefonii stacjonarnej wraz z dzierżawą centrali telefonicznej w obiekcie użytkowanym przez Lubelską Agencję Wspierania Przedsiębiorczości w Lublinie (W Z Bardziej szczegółowo SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA. na obsługę bankową realizowaną na rzecz Gminy Solec nad Wisłą
SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA na obsługę bankową realizowaną na rzecz Gminy Solec nad Wisłą P r z e t a r g n i e o g r a n i c z o n y (do 60 000 EURO) Zawartość: Informacja ogólna Instrukcja Bardziej szczegółowo OGŁOSZENIE O KONKURSIE
OGŁOSZENIE O KONKURSIE Konkurs prowadzony jest zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r.- Prawo Zamówień Publicznych (tekst jednolity Dz. U. z 2010 r. Nr 113, poz. 759 z póź. zm.) zwanej dalej Bardziej szczegółowo Regulamin Promocji Assistance 500+ Obowiązuje od 05.04.2016 r. do 30.06.2016 r.
Regulamin Promocji Assistance 500+ Obowiązuje od 05.04.2016 r. do 30.06.2016 r. 1 1 Regulamin Promocji Assistance 500+ 1 Organizator Promocji 1. Promocja Assistance 500+, zwana dalej Promocją organizowana Bardziej szczegółowo Warszawa: Usługi pralnicze dla Sekcji Mundurowej Numer ogłoszenia: 111828-2015; data zamieszczenia: 13.05.2015 OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi
Warszawa: Usługi pralnicze dla Sekcji Mundurowej Numer ogłoszenia: 111828-2015; data zamieszczenia: 13.05.2015 OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe. Ogłoszenie dotyczy: Bardziej szczegółowo 2017 © DocPlayer.pl Polityka prywatności | Warunki świadczenia usług | Zwrotny adres