Source: https://icieplo.pl/regulamin-2
Timestamp: 2018-02-20 21:31:54
Legal References Found: art. 221
 art. 431
 art. 9
 art. 9
 art. 31
 art. 2
 art. 4
 art. 6
 art. 3
 art. 13
 art. 31
 art. 38
 art. 27
 art. 33
 art. 34
 art. 35
 art. 38

Document Content:
Regulamin sklepu z opałem - iCieplo.pl
+48 503 321 037
Strona główna > Regulamin sklepu z opałem
Właścicielem i administratorem sklepu internetowego działającego pod adresem www.icieplo.pl jest spółka Platforma Ciepła Sp. z o.o. Sp. K. z siedzibą w Poznaniu, ul. Zgoda 14/2, 60-128 Poznań, REGON:362804689, NIP: 7822593314, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego – rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu pod nr KRS 0000581679, kapitał zakładowy 5.000,00 zł, numer telefonu +48 503 321 037, adres e-mail: sklep@icieplo.pl.
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu przez Klientów,
a w szczególności dokonywania zakupów w Sklepie oraz świadczenia przez Spółkę drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Klienta.
Chat – usługa kontaktu z obsługą Sklepu, umożliwiająca Klientowi uzyskanie informacji m. in. o ofercie Sklepu, warunkach dokonywania Zamówień oraz zgłaszanie ewentualnych problemów z korzystaniem ze Sklepu;
Klient – pełnoletnia osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy przyznają zdolność prawną, która dokonuje lub planuje dokonać Zamówienia w Sklepie;
Konsument – oznacza Klienta będącego osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (tj. konsument w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego);
Konto Klienta – oznacza indywidualny panel Klienta, uruchomiony po przejściu procedury rejestracyjnej w celu zrealizowania usługi, po zalogowaniu poprzez Login i wygenerowane, a następnie podane przez siebie Hasło za pomocą którego może składać w Systemie teleinformatycznym Zamówienia, przeglądać stan realizacji aktualnego oraz historię dotychczasowych Zamówień, a także ma dostęp do swoich danych osobowych oraz może je modyfikować;
Newsletter – usługa przesyłania informacji handlowych przez Sklep do Klientów za pośrednictwem ich telekomunikacyjnych urządzeń końcowych oraz przy wykorzystaniu automatycznych systemów wywołujących, dotyczących zwłaszcza działalności Sklepu i oferowanych przez niego towarów lub usług;
Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego (osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową);
Rejestracja – podjęcie szeregu czynności polegających na prawidłowym wypełnieniu przez Klienta formularza on-line znajdującego się na Stronie internetowej. Podczas procesu Rejestracji Klient zobowiązany jest ustalić swoje indywidualne Hasło;
Sklep – oznacza sklep internetowy, prowadzony przez Spółkę, dostępny na Stronie internetowej www.icieplo.pl;
Spółka – spółka o której mowa w § 1 ust. 1 Regulaminu, będąca właścicielem Sklepu, uprawnionym do dysponowania jego zasobami;
Sprzedawca – Spółka występująca jako strona Umowy sprzedaży zawieranej z Klientami Sklepu;
Strona internetowa – strona internetowa pod adresem: www.icieplo.pl, na której prowadzony jest Sklep;
Towar – produkt Sprzedawcy prezentowany na Stronie internetowej, na który Klient może złożyć Zamówienie;
Usługobiorca – użytkownik Internetu który założył w Sklepie Konto Klienta;
Usługa towarzysząca – usługa Sprzedawcy prezentowana na Stronie internetowej, komplementarna wobec zakupu Towarów, na którą Klient może złożyć Zamówienie; w skład definicji „Usługi” nie wchodzą Chat oraz Newsletter.
Zamówienie – przyjęta przez Klienta oferta Sprzedawcy w przedmiocie sprzedaży określonych Towarów lub Usług prezentowanych na Stronie internetowej Sklepu, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
Spółka informuje, że Strona internetowa Sklepu wykorzystuje pliki cookies, które są zapisywane na komputerze Usługobiorców i Klientów. Pliki cookies wykorzystywane są w celach informacyjnych, funkcjonalnych i statystycznych. Szczegółowe zasady wykorzystywania przez Sklep plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności.
Klient/Usługobiorca jest zobowiązany przy korzystaniu ze Sklepu do zachowania należytej staranności, w tym do utrzymania w tajemnicy swojego indywidualnego Loginu i Hasła.
Użytkownik może założyć indywidualne Konto Klienta. Założenie Konta Klienta nie jest wymagane, aby dokonać zakupu w Sklepie lub przeglądać Stronę internetową Sklepu.
Założenie Konta Klienta jest równoznaczne z zawarciem przez użytkownika Internetu ze Spółką umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na warunkach niniejszego Regulaminu, z uwzględnieniem postanowień ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Loginem Usługobiorcy, służącym do logowania w Sklepie i identyfikacji go przez Spółkę, jest podany przez niego adres e-mail.
Tylko łączne spełnienie warunków, o których mowa w § 5 ust. 4 spowoduje zarejestrowanie się w Sklepie.
Umowa o świadczenie usługi – prowadzenie Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieokreślony w chwili spełnienia warunków korzystania z usługi Konta Klienta, o których mowa w § 5 ust. 4 powyżej.
Usługobiorca jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo i właściwe używanie Loginu i Hasła, które powinien przechowywać w poufności. W razie zaistnienia okoliczności wskazujących na podejrzenie, iż Login lub Hasło Usługobiorcy znalazło się w posiadaniu osoby nieuprawnionej, Usługobiorca ma obowiązek niezwłocznego zawiadomienia o tym fakcie Spółki.
Usługobiorca po Rejestracji może w dowolnym momencie zalogować się na Konto Klienta i dokonywać zmian podanych przez siebie danych, z tym zastrzeżeniem, że dane te powinny odpowiadając rzeczywistości i być aktualne.
W celu zawarcia Umowy sprzedaży, należy wejść na Stronę internetową, a następnie dokonać wyboru Towaru dostępnego w Sklepie. Klient może dokonać zamówienia Towaru wyłącznie w jednostkach wagi podanych na Stronie internetowej przy danym Towarze. Do Towarów będcych przedmiotem Zamówienia Klient może dodać Usługi towarzyszące, dostępne w Sklepie.
Klient po skompletowaniu Zamówienia na Stronie internetowej, określa formę płatności i wysyła Zamówienie do Sklepu. Przed wysłaniem zamówienia Klient zobowiązany jest wykonać następujące czynności:
Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia na adres skrzynki poczty elektronicznej Klienta zostanie przesłane automatyczne potwierdzenie złożenia Zamówienia (zawarcia Umowy sprzedaży) i jego warunków.
Sprzedaż Towarów w postaci wyrobów węglowych, na terytorium kraju, Klientowi jako finalnemu nabywcy węglowemu, stosownie do art. 9a ust. 1 pkt. 1 oraz art. 9a ust. 2 pkt 1 ustawy z dnia 6 grudnia 2008 r. o podatku akcyzowym, podlega opodatkowaniu akcyzą.
Kwota należnego podatku akcyzowego zostanie każdorazowo uwzględniona w łącznej kwocie Zamówienia złożonego przez Klienta i wyeksponowana w specyfikacji zamówienia jako „akcyza”.
Stosownie do art. 31a ust. 1 ustawy z dnia 6 grudnia 2008 r. o podatku akcyzowym sprzedaż Towarów może podlegać zwolnieniu z akcyzy w przypadku, gdy Klient dokonuje jego zakupu do celów opałowych na jeden z poniższych sposobów:
przez gospodarstwo domowe, organ administracji publicznej, jednostkę Sił Zbrojnych Rzeczypospolitej Polskiej, podmiot systemu oświaty, o którym mowa w art. 2 ustawy z dnia 7 września 1991 r. o systemie oświaty (Dz. U. z 2004 r. Nr 256, poz. 2572, z późn. zm.), żłobek i klub dziecięcy, o których mowa w ustawie z dnia 4 lutego 2011 r. o opiece nad dziećmi w wieku do lat 3 (Dz. U. z 2013 r. poz. 1457), podmiot leczniczy, o którym mowa w art. 4 ust. 1 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz. U. z 2013 r. poz. 217 oraz z 2014 r. poz. 24), jednostkę organizacyjną pomocy społecznej, o której mowa w art. 6 pkt 5 ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej (Dz. U. z 2013 r. poz. 182, ze zm.), organizacje, o których mowa w art. 3 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 24 kwietnia 2003 r. o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie (Dz. U. z 2010 r. Nr 234, poz. 1536, z późn. zm.);
W przypadku, gdy Klient chce skorzystać ze zwolnienia kupowanego Towaru z podatku akcyzowego zgodnie z § 7 ust. 3 Regulaminu, powinien w formularzu zamówienia zaznaczyć odpowiednie oświadczenie o woli skorzystania ze zwolnienia oraz wskazać jeden z wymienionych w § 7 ust. 3 powyżej sposobów, na jaki dla celów opałowych zostanie wykorzystany kupowany Towar.
W przypadku złożenia przez Klienta oświadczenia o woli skorzystania ze zwolnienia kupowanego Towaru z podatku akcyzowego zgodnie z § 7 ust. 4 Regulaminu, na fakturze lub dokumencie dostawy wystawionym przez Sklep zostaną wskazane: pozycja CN wyrobów węglowych w postaci kupowanego Towaru, ich ilość w kilogramach, a także ich przeznaczenie uprawniające do zwolnienia od akcyzy, zgodnie z oświadczeniem Klienta złożonym w formularzu zamówienia.
Aby skorzystać ze zwolnienia kupowanego Towaru z podatku akcyzowego zgodnie z § 7 ust. 4 Regulaminu, Klient zobowiązany jest:
potwierdzić nabycie Towaru podpisem na jednym z dokumentów faktury lub dostawy wystawionych przez Sklep, doręczonych Klientowi wraz z Towarem;
przekazać osobie dokonującej Dostawy Towaru jeden z podpisanych przez siebie dokumentów faktury lub dostawy wystawionych przez Sklep.
Sklep informuje, że stosownie do art. 13 ust. 1 pkt 11 ustawy z dnia 6 grudnia 2008 r. o podatku akcyzowym, Klient, w przypadku, gdy:
użyje Towaru do celów innych niż zwolnione z akcyzy zgodnie z art. 31a ust. 1 ustawy z dnia 6 grudnia 2008 r. o podatku akcyzowym, lub
nie spełni warunków wskazanych w § 7 ust. 6 Regulaminu, lub
dokona sprzedaży, eksportu lub dostawy wewnątrzwspólnotowej Towaru zamiast użycia go do celów wskazanych zgodnie z § 7 ust. 4 Regulaminu,
– staje się podatnikiem podatku akcyzowego, zobowiązanym do samodzielnego rozliczenia akcyzy od kupionego Towaru zgodnie z przepisami ustawy z dnia 6 grudnia 2008 r. o podatku akcyzowym.
Wszystkie ceny wyrażone są w złotych oraz są cenami brutto (tj. zawierają podatek VAT oraz podatek akcyzowy, o ile sprzedaż Towaru podlega temu podatkowi).
Koszty Dostawy uzależnione są od łącznej masy całkowitego Zamówienia Klienta. Całkowity koszt Zamówienia, uwzględniający koszt Dostawy oraz podatku akcyzowego, wskazany jest w Koszyku przed złożeniem Zamówienia przez Klienta.
Cena podana przy każdym Towarze lub Usłudze towarzyszącej jest wiążąca od chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena wiąże zarówno Klienta, jak i Sprzedawcę.
Do każdego Zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura VAT według wskazania Klienta.
Jeżeli Klient zdecydował się na otrzymanie jedynie paragonu fiskalnego jest on mu dostarczany wraz z zamówionym Towarem.
Tytuł wykonywanego przelewu powinien zawierać numer Zamówienia – dokładne dane dotyczące przelewu zostaną przekazane na adres skrzynki elektronicznej Klienta po potwierdzeniu Zamówienia.
Płatność za pobraniem polega na zapłacie przez Klienta lub osobę przez niego upoważnioną gotówką należnej kwoty do rąk Dostawcy w momencie dostawy przesyłki. Dla Klienta dowodem zapłaty za Towar lub Usługę towarzyszącą jest pokwitowanie wystawione przez Dostawcę.
Zamówienie dostarczane jest do Klienta za pośrednictwem Dostawcy pod adres wskazany w formularzu Zamówienia jako adres Dostawy. Sklep realizuje Dostawy wyłącznie na rzecz Klientów zamieszkałych lub posiadających siedzibę w Rzeczypospolitej Polskiej, na adres znajdujący się na jej terytorium.
W dniu wysłania Zamówienia do Klienta wysyłana jest wiadomość na adres e-mail Klienta z informacją o wysyłce przedmiotu Zamówienia wraz z podaniem numeru listu przewozowego dotyczącego Zamówienia.
Towar zostanie dostarczony Klientowi przy współpracy z firmą spedycyjną specjalizującą się w organizacji transportu drogowego towarów.
Z chwilą wydania Towarów Dostawcy na Klienta będącego Przedsiębiorcą przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarami oraz ryzyko przypadkowej ich utraty lub uszkodzenia.
Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Towar bez wad. W związku z tym Klient powinien zbadać przesyłkę zawierającą Towar, doręczoną przez Dostawcę, w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju.
Przed odebraniem Towaru od przewoźnika należy sprawdzić, czy jego opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na Towar. W przypadku, gdy opakowanie Towaru jest uszkodzone nie należy przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół zgłoszenia szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.
Po odbiorze przesyłki Klient ma prawo żądać od Dostawcy spisania protokołu w razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki nie dającego się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze. W razie stwierdzenia:
- Klient jest uprawniony do odmowy przyjęcia przesyłki.
Termin Dostawy Zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty Klienta przez Sprzedawcę, o ile podczas potwierdzenia Zamówienia nie nastąpią inne ustalenia odnośnie terminu Dostawy pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
W przypadku nieobecności Klienta lub upoważnionej przez niego osoby pod wskazanym przez niego adresem, podanym przy składaniu Zamówienia jako adresu Dostawy, Dostawca pozostawi awizo. Dostawca podejmie kolejną próbę dostarczenia przesyłki, po czym zostanie ona odesłana do Sprzedawcy. Nie zwalnia to Klienta z obowiązku zapłaty za Zamówienie, które może zostać ponownie przesłane do Klienta po zamówieniu przez Klienta ponownej przesyłki na jego koszt.
W razie wątpliwości co do prawdziwości danych Klienta koniecznych do dokonania dostawy Sprzedawca może skontaktować się z Klientem drogą e-mailową lub telefoniczną w celu weryfikacji tych danych.
Sklep dopuszcza możliwość odbioru osobistego w siedzibie Spółki.
W przypadku zdarzeń losowych typu: awarie maszyn i urządzeń, awarie pojazdów, nie korzystnej pogody, nagłego zatrzymania wydobycia na kopalni, braku dostaw surowca i innych nie planowanych zdarzeń – termin realizacji zamówienia może ulec zmianie (opóźnić się od 1 do 21dni od pierwotnego terminu realizacji) – Zamawiający może w takim przypadku odstąpić od umowy a Sprzedający zobowiązany jest w terminie 7 dni od zrezygowania z zamówienia przez Zamawiającego zwrócić mu ewentualną wpłatę (jeśli była dokonana) zgodnie z jej pierwotną wartością.
W okresach wzmożonych opadów atmosferycznych może się zdarzyć, że towar (węgiel) będzie powierzchownie mokry.
Usługi towarzyszące świadczone są na rzecz Klienta przez Dostawcę w chwili Dostawy Towaru oraz wyłącznie w przypadku adresów Dostawy położonych na terenie województwa wielkopolskiego.
Usługa towarzysząca wniesienia Towaru polega na jego wniesieniu przez Dostawcę we wskazane miejsce na parterze, które znajduje się maksymalnie 100 metrów od środka transportu, przy pomocy którego Dostawa jest realizowana. Za wniesienie Towaru dalej niż 100 metrów od środka transportu, przy pomocy którego Dostawa jest realizowana lub na wyższe piętro niż parter, Sklep doliczy dodatkową opłatę w wysokości 10,00 zł brutto od każdej tony dostarczonego towaru. Cena Usługi towarzyszącejwniesienia Towaru obejmuje 1 tonę Towaru.
Usługa towarzysząca odbioru popiołu polega na odbiorze przez Dostawcę popiołu powstałego podczas spalania węgla, o ile jest on spakowany w zamknięte worki foliowe i przygotowany do wyniesienia z poziomu parteru, makszymalnie 100 metrów od środka transportu, przy pomocy którego Dostawa jest realizowana. Za odebranie popiołu z miejsca znajdującego się dalej niż wspomniane 100 metrów od środka transportu, przy pomocy którego Dostawa jest realizowana lub wyżej albo niżej niż parter, Sklep doliczy dodatkową opłatę w równowartości ceny pojedynczej Usługi towarzyszącej odbioru popiołu. Usługa towarzysząca odbioru popiołu obejmuje wyniesienie maksymalnie 10 worków o łącznej pojemności 120 l. Odbiór kolejnych od 1 do 10 worków popiołu stanowi osobną Usługę towarzyszącą, za którą Sklep naliczy dodatkową opłatę w wysokości ceny Usługi towarzyszącej odbioru popiołu.
Usługa towarzysząca odbioru zużytych worków polega na odebraniu od Klienta worków, w których Towar został mu uprzednio dostarczony.
Z zastrzeżeniem przypadku opisanego w pkt 3 niniejszego rozdziału Regulaminu, Usługobiorca może odstąpić od Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania jakiejkolwiek przyczyny. W takim wypadku Usługobiorca składa Spółce oświadczenie o odstąpieniu od Umowy w formie pisemnej na adres siedziby Spółki (wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu) lub pocztą elektroniczną na adres e-mail: sklep@icieplo.pl, przy czym za dzień złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy należy uznać dzień nadania oświadczenia – oświadczenie takie musi być nadane przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu. Posłużenie się wzorem do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy nie jest obowiązkowe. Wzór odstąpienia od Umowy zawiera także załącznik nr 1 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r., poz. 827).
Na podstawie art. 38 pkt 13) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r., poz. 827) Usługobiorcy nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, z uwagi na charakter świadczenia usług, których przedmiotem jest dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, w przypadku gdy spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Usługobiorcy przed upływem 14 dni (czternastu) do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu Usługobiorcy przez Spółkę o utracie prawa odstąpienia od Umowy.
Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst pierwotny: Dz. U. 2014 r., poz. 827) Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 od dnia dostarczenia przedmiotu Zamówienia Konsumentowi, bez podania przyczyny odstąpienia oraz ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ww. ustawy. Jeżeli Umowa sprzedaży dotyczy sprzedaży wielu Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin 14 – dniowy do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży rozpoczyna swój bieg od dnia objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.
W takim wypadku Konsument składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży w formie pisemnej na adres siedziby Sklepu (wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu) lub pocztą elektroniczną na adres e-mail: sklep@icieplo.pl, przy czym za dzień złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży należy uznać dzień nadania oświadczenia – oświadczenie takie musi być nadane przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży stanowi załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu. Posłużenie się wzorem do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży nie jest obowiązkowe. Wzór odstąpienia od umowy zawiera także załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r., poz. 827) .
W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży umowa jest uważana za niezawartą.
Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży, Towar podlega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. W przypadku zwrotu Towaru w stanie zmienionym, gdy zmiana nie była konieczna w granicach zwykłego zarządu, Sklep może żądać odszkodowania.
Zwrot Towaru powinien nastąpić wraz z oświadczeniem o odstąpieniu albo niezwłocznie po tym oświadczeniu, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty odstąpienia od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Konsument.
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsumentowi zwracane są niezwłocznie wszystkie płatności, w tym poniesione przez Konsumenta koszty Dostawy, z zastrzeżeniem ust. 13 poniżej. Zwrot następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca otrzymał oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte, chyba że Konsument wyraził zgodę na inny sposób zwrotu płatności, który jednak nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnymi dodatkowymi opłatami.
Jeżeli przy dokonywaniu Zamówienia Konsument wybrał inny sposób dostarczenia Towaru niż najtańszy zwykły oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów w zakresie przewyższającym wartość najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sklep.
Właściciel Sklepu informuje, iż zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi m.in. w przypadku zawarcia umów:
Klient będący Konsumentem ma prawo do reklamacji Towaru lub Towarów wchodzących w skład Zamówienia.
Jeżeli otrzymany Towar jest wadliwy, Konsument może skorzystać z uprawnień przysługujących mu od Sprzedawcy z tytułu rękojmi wady rzeczy sprzedanej. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z umową.
Klient dokonuje reklamacji, wysyłając zgłoszenie reklamacyjne dotyczące danego Towaru. Celem przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji wskazane jest podanie w reklamacji: imienia i nazwiska Klienta, daty zgłoszenia, numeru dowodu sprzedaży, nazwy i ilości reklamowanego Towaru, opisu i rodzaju wady, żądania Klienta, telefonu kontaktowego.
pisemnie na adres: Platforma ciepła Sp. z o.o. Sp. K. z siedzibą w Poznaniu, ul. Zgoda 14/2, 60-128 Poznań; lub
pocztą elektroniczną na adres: sklep@icieplo.pl; lub
Jeżeli Towar ma wadę, Konsument może:
Konsument nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli wada Towaru jest nieistotna.
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży przez Konsumenta strony zwrócą sobie nawzajem dokonane świadczenia zgodnie z postanowieniami § 9. Regulaminu.
W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest przygotować towar do zwrotu, w sposób umożliwjający odbiór transportem zewnętrznym. (W taki sposób, w jaki towar został dostarczony.)
Sklep zobowiązuje się powiadomić Klienta o terminie i sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni roboczych od daty jej złożenia. Wszelkie informacje dot. postępowania reklamacyjnego Sprzedawcy będzie przekazywał Konsumentowi na dane adresowe i kontaktowe podane przez Konsumenta dla Konta lub w zgłoszeniu reklamacyjnym.
Koszty wymiany lub naprawy Towarów, w przypadku pierwszego zgłoszenia reklamacyjnego ponosi Sprzedawca. W przypadku każdego kolejnego zgłoszenia koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem wyłącza się rękojmię Sprzedawcy za wady Towarów.
[Usługa Newslettera]
Klient ma możliwość skorzystania z usługi Newslettera poprzez:
zaznaczenie w trakcie dokonywania Rejestracji oświadczenia „Chcę otrzymywać informacje o nowościach i promocjach w Sklepie i wyrażam zgodę na wykorzystywanie podanego przeze mnie adresu e-mail oraz numeru telefonu dla celów marketingu bezpośredniego produktów lub usług Platforma ciepła sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy wykorzystaniu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych oraz automatycznych systemów wywołujących” trakcie dokonywania rejestracji”, albo
wpisanie adresu e-mail w polu „Podaj swój adres email” w zakładce „Newsletter” na Stronie internetowej Sklepu.
Na wpisany przez Klienta adres email zostanie przesłana wiadomość email z prośbą o potwierdzenie chęci korzystania z usługi Newslettera poprzez kliknięcie w odpowiedni link i aktywowanie usługi. Kliknięcie linku aktywacyjnego jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na wykorzystywanie podanego adresu e-mail dla celów marketingu bezpośredniego produktów lub usług Platforma ciepła sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy wykorzystaniu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych oraz automatycznych systemów wywołujących.
Klient w każdym czasie ma możliwość rezygnacji z usługi Newslettera poprzez zgłoszenie rezygnacji za pośrednictwem specjalnego linku znajdującego się w każdej wiadomości w ramach Newslettera lub odpowiednią zmianę w ustawieniach swojego Konta Klienta.
Klient ma możliwość skorzystania z usługi Chatu w dni robocze w godzinach od 8 do 16 i wówczas, gdy okno Chatu w prawej dolnej części Strony internetowej jest oznaczone jako "Chat - jesteśmy online".
Aby skorzystać z usługi Chatu Klient powinien rozwinąć okno Chatu wskazane w § 13 ust. 4 Regulaminu, podać swoje imię oraz adres e-mail, zaznaczyć weryfikujące okno typu "captcha", a także podać treść swojego zapytania.
Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie ofert promocyjnych od partnerów Sklepu, poprzez zaznaczenie poniższych oświadczeń w trakcie dokonywania Rejestracji:
wyrażam zgodę na wykorzystywanie podanego przeze mnie adresu e-mail oraz numeru telefonu dla celów marketingu bezpośredniego produktów lub usług partnerów Sklepu iCieplo.pl wskazanych na stronie internetowej www.icieplo.pl, przy wykorzystaniu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych oraz automatycznych systemów wywołujących”;
wyrażam zgodę na udostępnienie przez Platforma ciepła Sp. z o.o. Sp. K. z siedzibą w Poznaniu mojego adresu e-mail partnerom Sklepu iCieplo.pl wskazanych na stronie internetowej www.icieplo.pl w celach marketingowych.
Usługobiorcy przysługuje prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczącej usług świadczonych drogą elektroniczną, o których mowa w niniejszym Regulaminie.
Reklamacje należy kierować pisemnie na adres Sklepu lub pocztą elektroniczną na adres sklep@icieplo.pl.
Każdej osobie, której prawa zostały naruszone poprzez treści opublikowane na Stronie internetowej przysługuje prawo do zgłoszenia nadużycia. Zgłoszenie przesyła się w sposób wskazany w ust. 2 powyżej.
Reklamacje/zgłoszenia nadużycia będą rozpatrywane w terminie do 14 dni od daty ich wpływu na adres Sklepu, zgodnie z ust. 2 i 3 powyżej.
Usługobiorca zgłaszający reklamację lub osoba zgłaszająca nadużycie zostanie powiadomiona o sposobie załatwienia sprawy za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie, na adres z którego przesłano reklamację/zgłoszenie nadużycia.
Usługobiorca, który dokonał Rejestracji rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez zgłoszenie żądania usunięcia Konta Klienta Właścicielowi Sklepu, rozwiązanie umowy następuje po upływie okresu wypowiedzenia wynoszącego 14 dni.
Właściciel Sklepu, chcąc rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, poinformuje o tym Usługobiorcę na adres e-mail podany przez Usługobiorcę podczas Rejestracji, rozwiązanie umowy następuje po upływie okresu wypowiedzenia wynoszącego 14 dni.
Właściciel Sklepu ma prawo odstąpić od świadczenia usług w trybie natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień niniejszego Regulaminu.
W przypadku umów zawieranych z Klientami niebędącymi Konsumentami lub świadczenia usług drogą elektroniczną na rzecz Klientów niebędących Konsumentami Spółka ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta niebędącego Konsumentem. Jednocześnie odpowiedzialność Spółki jest ograniczona kwotowo do wysokości zapłaconej ceny Towarów oraz kosztów Dostawy. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta będącego Przedsiębiorcą, tylko za bezpośrednie szkody i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Klienta będącego Przedsiębiorcą.
Niniejszy Sklep jest własnością Sprzedawcy. Wszystkie znaki towarowe, znaki usług i nazwy, które są podawane na tej stronie, są własnością Sprzedawcy lub prawo do posługiwania się nimi przez Sprzedawcę wynikają z odrębnych umów z podmiotami uprawnionymi. Zawarte na Stronie internetowej materiały tekstowe, graficzne oraz rozwiązania informatyczne są chronione prawnie, w szczególności przepisami ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Sklep, jak też jego poszczególne elementy nie mogą być modyfikowane, kopiowane, rozpowszechniane ani publikowane w celach komercyjnych, chyba że Sprzedawca wyrazi na to uprzednią pisemną zgodę.
Użytkownicy Strony internetowej, Klienci ani Usługobiorcy nie mają prawa bez uprzedniej wyraźnej zgody Spółki korzystać z materiałów i utworów zamieszczanych na Stronie internetowej pod rygorem pełnej odpowiedzialności odszkodowawczej wobec Spółki oraz wobec autorów poszczególnych utworów.
Przystępując do korzystania ze Sklepu Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność za zachowania naruszające prawo oraz za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku takiego zachowania, również wobec osób trzecich.
Spółka zastrzega sobie prawo dokonania zmian niniejszego Regulaminu, w tym w celu uwzględnienia zmian w przepisach prawa, zmian funkcji oferowanych za pośrednictwem Sklepu, wprowadzenia nowych usług w Sklepie, lepszego zabezpieczenia interesów Klientów/Usługobiorców, doprecyzowywania zagadnień budzących wątpliwości Klientów/Usługobiorców.
Wszystkie Zamówienia przyjęte przez Sklep do realizacji przed dniem zmiany Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania Zamówienia przez Klienta, chyba że postanowienia nowej wersji Regulaminu są bardziej korzystne dla Klientów/Usługobiorców.
O zmianie Regulaminu Spółka zawiadomi Usługobiorców posiadających Konto Klienta, przesyłając odpowiednią informację na wskazane przez nich adresy skrzynki poczty elektronicznej co najmniej 14 dni przed wejściem w życie planowanych zmian. Spółka umieści na stronie internetowej Sklepu informacje o zmianie Regulaminu co najmniej 14 dni przed wejściem w życie planowanych zmian.
Jeżeli Klient/Usługobiorca nie akceptuje nowej treści Regulaminu, winien zawiadomić o tym Spółkę w terminie 14 dni od daty otrzymania informacji o zmianie Regulaminu. Brak sprzeciwu w terminie 14 dnia od daty zawiadomienia poczytywany będzie w razie wątpliwości za akceptację nowej wersji Regulaminu.
Brak akceptacji nowej wersji Regulaminu jest jednoznaczny z wypowiedzeniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz spowoduje usunięcie Konta Klienta.
Nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu zmiana formy i charakteru prowadzenia Sklepu, w szczególności zmiana oprawy graficznej Sklepu, dodanie nowych funkcjonalności itp., o ile zmiany te nie są sprzeczne z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, Kodeksu cywilnego oraz inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawieranych przez Spółkę z Klientami Umów sprzedaży oraz umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Wszelkie spory między Spółką a Klientem/Usługobiorcą niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sądy powszechne miejscowo właściwe ze względu na siedzibę Spółki.
Wszelkie spory między Spółką a Klientem/Usługobiorcą niebędącym Konsumentem podlegają prawu polskiemu oraz jurysdykcji polskich sądów powszechnych.
Na wypadek gdyby Klient/Usługobiorca posługiwał się wzorcem umownym (Regulamin zakupów, Ogólne warunki zakupów itp.), którego zastosowania w całości lub w części nie dałoby się wyłączyć, zgodnie z ust. 5 powyżej, a który w jakiejkolwiek części miałby wyłączać lub ograniczać zastosowanie niniejszego Regulaminu, uznaje się, że taki Klient/Usługobiorca nie ma prawa do dokonywania Zamówień za pośrednictwem Sklepu, a wszelkie ewentualne dokonane Zamówienia nie podlegają wykonaniu, a w razie wykonania, pełne koszty realizacji Zamówienia oraz jego zwrotu do Sprzedawcy podlegają zwrotowi na rzecz Sprzedawcy.
Wszelkie organizowane przez spółkę promocne będę regulowane odrębnymi regulaminami promocji.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 wrzesnia 2015 r.
Wzór oświadczenia odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną
Wzór oświadczenia odstąpienia od Umowy sprzedaży