Source: https://www.esetcom.pl/regulamin-pm-11.html
Timestamp: 2019-06-27 04:42:40
Legal References Found: art. 556
 art. 27
 art. 38
 art. 27
 art. 2
 art. 2
 art. 558

Document Content:
Regulamin sprzedaży dla umów
zawieranych na odległość
Obowiązuje od 23 marca 2019 roku
a) www.esetcom.pl, sprzedawca, my – Setcom Piasecki Wiesław, Wola Dalsza 296; 37-100 Łańcut, NIP 815-165-26-96, adres punktu: 37-100 Łańcut, ul. Kościuszki 3, która ma NIP 815-165-26-96, REGON 180172069, posługująca się numerem telefonu: 17 225 77 92.
b) Klient, Kupujący, Ty – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w sklepie internetowym www.esetcom.pl. Może ona kupować w sklepie internetowym www.esetcom.pl po zarejestrowaniu się w nim lub bez rejestracji.
W regulaminie określiliśmy zasady, na jakich prowadzimy sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem www.esetcom.pl.
Produkty ze sklepu internetowego www.esetcom.pl sprzedajemy w Internecie lub przez telefon.
W sklepie internetowym www.esetcom.pl nie prowadzimy sprzedaży hurtowej.
II. Przedmiot sprzedaży – co sprzedajemy
Przedmiotem sprzedaży są produkty, które prezentujemy na stronach WWW sklepu internetowego www.esetcom.pl.
Wszystkie produkty w sklepie internetowym www.esetcom.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz legalnie wprowadzone na rynek polski. Możemy jednak oferować też produkty krótko używane lub pochodzące z ekspozycji, które odpowiednio oznaczamy i opisujemy w ofercie.
Jako sprzedawca mamy obowiązek dostarczyć rzeczy wolne od wad.
[Podstawa prawna: art. 556 oraz 5561–5563 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.]
III. Płatności – jak pobieramy opłaty za zakupy w naszym sklepie
Ceny wszystkich produktów na stronach WWW sklepu internetowego www.esetcom.pl są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena brutto produktu nie obejmuje kosztu jego przesyłki.
Za zamówienie możesz zapłacić na kilka sposobów, zależnie od sposobu dostawy, jaki wybierzesz.
Jeśli zamówienie dostarczymy Ci przez przewoźnika – możesz zapłacić:
w formie leasingu (przedpłata),
za pobraniem u przewoźnika
IV. Sprzedaż treści cyfrowych
a) w chwili, w której akceptujesz tę umowę podczas instalowania treści cyfrowych, lub
b) na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jeśli nie ma wymogu akceptacji umowy licencyjnej.
Za Twoją zgodą jako konsumenta spełniamy świadczenie z umowy o dostarczanie treści cyfrowych – które nie są zapisane na nośniku materialnym – przed upływem 15-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. To oznacza, że gdy za Twoją zgodą dostarczymy Ci produkty lub umożliwimy ich pobranie bez użycia trwałego nośnika, np. udostępnimy Ci klucz aktywacyjny – Twoje prawo odstąpienia od umowy wygasa.
[O terminie odstąpienia od umowy mówi art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.]
a) za Twoją wyraźną zgodą zaczniemy tę umowę realizować, zanim upłynie termin odstąpienia od umowy, oraz
b) poinformowaliśmy Cię o utracie prawa do odstąpienia od umowy.
Jeśli jako konsument kupisz od nas nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe, które dostarczymy Ci w zapieczętowanym opakowaniu, i je otworzysz – nie przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
[Podstawa prawna: art. 38 ust. 9 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.]
V. Realizacja zamówienia oraz funkcjonowanie sklepu internetowego – jak sprzedajemy w naszym sklepie
Zamówienia w naszym sklepie internetowym możesz składać poprzez witrynę internetową www.esetcom.pl. Możesz to robić na dwa sposoby:
a) przez konto użytkownika – jeśli zarejestrujesz konto na stronie internetowej www.esetcom.pl i zaakceptujesz regulamin,
b) bez konieczności zakładania konta użytkownika – jeśli zaakceptujesz regulamin.
a) robić w nim zakupy i korzystać z indywidualnych rabatów,
b) uczestniczyć w promocjach i konkursach,
c) oceniać i opiniować produkty,
a) śledzić swoją aktywność w naszym systemie,
b) współdecydować o wyglądzie i kształcie naszego sklepu internetowego.
Przetwarzanie danych osobowych reguluje Polityka prywatności, którą znajdziesz pod adresem: http://www.esetcom.pl/polityka-prywatnosci-pm-17.html
Podanie danych osobowych podczas rejestracji lub składania zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji umowy sprzedaży, którą z nami zawierasz. Masz prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania. Swoje dane możesz zmieniać w panelu użytkownika.
O zmianach w regulaminie powiadomimy Cię w komunikacie, który wyświetli Ci się na stronie logowania, kiedy pierwszy raz od zmiany regulaminu zalogujesz się na stronie naszego sklepu. Zmiany w regulaminie zaakceptujesz poprzez kliknięcie w polu tego komunikatu.
Jeśli nie zaakceptujesz zmian w regulaminie, system Cię wyloguje. W takiej sytuacji kontynuujesz zakupy w naszym sklepie internetowym jako Klient niezalogowany lub niezarejestrowany na zasadach, które określa aktualny regulamin.
Złożone wcześniej zamówienia realizujemy na zasadach, jakie określa regulamin, który obowiązywał podczas składania tych zamówień.
Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych osób, które korzystają z naszego sklepu internetowego.
a) zapoznajesz się z treścią oferty danego produktu,
b) dodajesz wybraną liczbę produktów do koszyka – jeśli są dostępne,
c) wybierasz sposób dostawy lub odbioru produktu,
d) wybierasz sposób płatności,
e) podajesz dane do wysyłki produktu,
f) zapoznajesz się z podsumowaniem zamówienia,
g) składasz zamówienie przy użyciu przycisku (hiperłącza) „Kupuję i płacę”.
Okres ważności złożonego zamówienia wynosi 5 dni. Jeśli przez ponad 5 dni nie odbierzesz zamówienia, nie zapłacisz za nie lub nie będziemy mogli się z tobą skontaktować, żeby zrealizować zamówienie – anulujemy zamówienie.
a) używasz przeglądarki Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera w najnowszej wersji,
b) masz włączoną w przeglądarce obsługę języka Javascript,
c) masz włączoną w przeglądarce obsługę ciasteczek i danych stron.
Reklamacje na usługi naszego sklepu związane z działaniem Twojego konta użytkownika oraz działaniem sklepu internetowego możesz złożyć na adres: setcom@interia.eu. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od dnia, w którym ją otrzymamy.
Kiedy korzystasz z możliwości wystawiania opinii o produktach w sklepie internetowym www.esetcom.pl, nie możesz zamieszczać treści o charakterze bezprawnym, w szczególności: używać wulgaryzmów, nawoływać do przemocy lub nienawiści, propagować rasizmu, uwłaczać czyjejś godności, głosić poglądów sprzecznych z ogólnie przyjętymi normami społecznymi, podawać informacji, które noszą znamiona przestępstwa, stanowią czyn nieuczciwej konkurencji, naruszają prawa autorskie lub prawa przemysłowe, służą promowaniu produktów i usług podmiotów konkurencyjnych wobec nas lub odsyłają do ofert produktów i usług takich podmiotów.
Jeśli nie stosujesz się do tej zasady, możemy usunąć lub zmodyfikować opinię sprzeczną z tym regulaminem, aby uniemożliwić dostęp do niej innym użytkownikom.
VI. Dostawa – jak dostarczamy produkty kupione w naszym sklepie
Produkty zamawiane w sklepie Internetowym www.esetcom.pl dostarczamy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Zakupione produkty dostarczamy w sposób, który wybierzesz: przez przewoźnika lub do paczkomatów w miejscu, które wskażesz. Jeśli zamówisz produkty, których z powodu zbyt dużych gabarytów nie można odebrać w paczkomacie, podczas składania zamówienia nie będziesz mieć możliwości wyboru takiej dostawy.
Zamówione produkty możesz także odebrać w naszym salonie stacjonarnym pod adresem SETCOM ul. Kościuszki 3; 37-100 Łańcut.
Koszt dostawy zakupionych produktów sprawdzisz na www.esetcom.pl.
Umowę sprzedaży realizujemy od 1 do 10 dni roboczych. Kiedy sprzedajemy produkty w ramach przedsprzedaży, przybliżony czas realizacji zamówienia określamy w ofercie danego produktu.
Kiedy nie możemy zrealizować zamówienia z powodu choćby przejściowej niemożności spełnienia świadczenia o właściwościach zamówionych przez Ciebie, możemy zwolnić się ze zobowiązania poprzez spełnienie świadczenia zastępczego, odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu produktu oraz za tę samą cenę lub wynagrodzenie. Jednocześnie informujemy Cię pisemnie o Twoim prawie nieprzyjęcia tego świadczenia i odstąpienia od umowy, ze zwrotem rzeczy na nasz koszt. W takim przypadku możesz odstąpić od umowy, ty ponosisz koszty zwrotu zakupionego produktu.
[Podstawa prawna: art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r., poz. 827).]
Jeśli stwierdzisz jakiekolwiek uszkodzenia produktu dostarczonego Ci przez przewoźnika, które mogą mieć związek z przewozem produktu – zgłoś je przewoźnikowi. Usprawni to procedurę reklamacyjną. Uszkodzenia możesz zgłosić w momencie odbioru przesyłki przewoźnikowi.
a) spisać razem z przewoźnikiem protokół ustalający stan przesyłki oraz
b) zgłosić uszkodzenie – w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania przesyłki na adres setcom@interia.eu
Jeśli odbierasz przesyłkę z paczkomatu, potwierdzasz odbiór poprzez system informatyczny paczkomatu. W momencie zatwierdzenia odbioru przesyłki na Ciebie jako konsumenta przechodzą prawo własności produktu, uprawnienia i wszelkie ryzyka związane z jego posiadaniem i użytkowaniem, przede wszystkim ryzyko utraty lub uszkodzenia.
Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia co do stanu opakowania zewnętrznego przesyłki dostarczonej do paczkomatu, zalecamy Ci:
a) wskazać uszkodzenia pod kamerą monitoringu paczkomatu,
b) umieścić uszkodzoną, nieotwartą przesyłkę w skrytce paczkomatu, w której pierwotnie się znajdowała, i zamknąć tę skrytkę – zgodnie z komunikatami na ekranie paczkomatu,
c) zgłosić to:
• właścicielowi danego paczkomatu w momencie próby odbioru jako reklamację – zgodnie z komunikatami na ekranie paczkomatu,
• nam – w ciągu 24 godzin od próby odbioru przesyłki – wysyłając meila na adres setcom@interia.eu
Jeśli produkt jest uszkodzony, mimo że opakowanie zewnętrzne nie jest uszkodzone, i może to mieć związek z dostawą, zalecamy Ci zgłosić to:
a) w najbliższym oddziale lub w siedzibie właściciela paczkomatu – w ciągu 7 dni od dnia odebrania przesyłki – aby sporządzić protokół stanu przesyłki oraz
b) nam – w ciągu 24 godzin od odebrania produktu – wysyłając meila na adres setcom@interia.eu
VII. Prawo do odstąpienia od umowy – jak z niego skorzystać
Jako Klient będący konsumentem możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość. Masz na to 14 dni od dnia wydania rzeczy. Nie musisz podawać przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz wysłać:
a) e-mailem na adres: setcom@interia.eu,
b) pocztą na adres naszego skelpu SETCOM ul. Kościuszki 3; 37-100 Łańcut
Prawo odstąpienia od umowy możesz wykonać także za pomocą formularza, który stanowi dostępny jest na stronie www.esetcom.pl
[Podstawa prawna: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.]
Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Ci jako konsumentowi w odniesieniu do umów: a) o świadczenie usług, jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę za Twoją wyraźną zgodą i poinformowaliśmy Cię przed rozpoczęciem świadczenia, że po tym, jak spełnimy świadczenie, utracisz prawo do odstąpienia od umowy;
b) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich indywidualnych potrzeb;
c) w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe, dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
e) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli realizację umowy rozpoczęliśmy za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia od umowy i po tym, jak poinformowaliśmy Cię, że w tej sytuacji tracisz prawo odstąpienia od umowy,
f) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz, którą dostarczamy w zapieczętowanym opakowaniu, a której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Większość produktów dostępnych w naszym sklepie internetowym posiada folie ochronne na elementach najbardziej podatnych na uszkodzenia. Zalecamy nie zdejmować folii ochronnych z tych elementów przez 14 dni od doręczenia produktu.
Uprawnienia i obowiązki określone w części Prawo do odstąpienia od umowy dotyczą Cię wyłącznie, jeśli masz status konsumenta – w rozumieniu art. 2 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta – i kupujesz produkty na podstawie umowy zawartej na odległość.
[Podstawa prawna: art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r., poz. 827).]
VIII. Reklamacje – jak je składać
Reklamację produktu zakupionego w sklepie internetowym zalecamy zgłosić za pomocą dostępnego elektronicznego formularza na stronie www.esetcom.pl. Pozwoli to przyspieszyć czas rozpatrywania zgłoszenia. Po wypełnieniu elektronicznego formularza otrzymujesz od nas informację, w której potwierdzamy, że przyjęliśmy Twoje zgłoszenie.
Reklamowany produkt dostarczasz do naszej siedziby, która jest miejscem jego zakupu. Gdy zgłaszasz reklamację za pomocą elektronicznego formularza, zaczekaj z wysłaniem produktu, aż dostaniesz od nas wiadomość z instrukcją postępowania reklamacyjnego.
Aby usprawnić procedurę reklamacji produktu zakupionego i doręczonego za pośrednictwem Internetu zalecamy wysłać reklamowany produkt na adres: SETCOM ul. Kościuszki 3; 37-100 Łańcut.
Na odbiór reklamowanego produktu masz 30 dni od otrzymania od nas powiadomienia o zakończeniu procedur serwisowych. Jeżeli nie odbierzesz go w tym terminie, pisemnie wezwiemy Cię do odbioru go w terminie 14 dni od dnia doręczenia wezwania. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu będziemy mogli naliczać opłatę z tytułu bezumownego przechowywania sprzętu. Wynosi ona 5% aktualnie obowiązującej stawki za 1 m2 powierzchni magazynowej w Łańcucie. Będziemy ją naliczać za każdy miesiąc przechowywania – do sześciu miesięcy, po tym czasie produkt zostanie przekazany do utylizacji.
W przypadku sprzedaży produktu w obrocie między przedsiębiorcami strony wyłączają odpowiedzialność sprzedającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy. Przede wszystkim ustalają, że nie ponosi on żadnej odpowiedzialności także za wady ukryte przedmiotu sprzedaży.
[Podstawa prawna: art. 558 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny.]
Możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.