Source: https://zamowienia.rodzinazdrowia.pl/strony/regulamin.html
Timestamp: 2018-07-18 09:02:55
Legal References Found: art. 2
 art. 24
 art. 535
 art. 72
 art. 71
 art. 38
 art. 96
 art. 68
 art. 556
 art. 577
 art. 36

Document Content:
Regulamin Platformy Zamówień Internetowych Rodzina Zdrowia. - RodzinaZdrowia.pl
Regulamin Platformy Zamówień Internetowych Rodzina Zdrowia.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Platformy Zamówień Internetowych Rodzina Zdrowia prowadzonej przez Administratora pod adresem www.zamowienia.rodzinazdrowia.pl Platforma Zamówień Internetowych nie prowadzi jakiejkolwiek sprzedaży produktami leczniczymi, produktami medycznymi lub środkami spożywczymi specjalnego przeznaczenia żywieniowego, suplementami diety lub innymi produktami, ani nie pośredniczy w takiej sprzedaży, a jedynie dostarcza określonych rozwiązań informatycznych umożliwiających wymianę danych pomiędzy Zamawiającym (w postaci informacji na temat złożonego zamówienia) a Sprzedającym, którym w każdym przypadku jest określona apteka ogólnodostępna lub punkt apteczny współpracujący z Administratorem.
4. Administrator - Farmateka Sp. z o. o. z siedzibą w Katowicach (40-541) Katowice, ul. Rzepakowa 2, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy Katowice – Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000124313, posługująca się numerem NIP: 5831039645, oraz numerem REGON 190941583, o kapitale zakładowym w wysokości 300 000 zł w całości opłaconym, dane do kontaktu: tel. (32) 20 80 351, e-mail: kontakt@rodzinazdrowia.pl
5. Sprzedający:
Dla sprzedaży wysyłkowej: spółka SK-FARM II spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowicach (40-541) Katowice, ul. Rzepakowa 2, 40-541 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice Wschód w Katowicach, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0000445321, posiadająca nr NIP 954-274-07-90 oraz nr REGON 243145776 o kapitale zakładowym w wysokości 5 000 zł, w całości opłaconym.
Dla sprzedaży z odbiorem własnym: apteka ogólnodostępna lub punkt apteczny w rozumieniu przepisów Prawa farmaceutycznego, współpracująca z Administratorem i wskazana przez kupującego jako punkt odbioru własnego dla złożonego zamówienia.
6. Punkt odbioru własnego – apteka ogólnodostępna lub punkt apteczny w rozumieniu przepisów Prawa farmaceutycznego, z możliwością odbioru osobistego zamówionych za pośrednictwem Platformy produktów. Aktualna lista aptek z możliwością odbioru osobistego podana jest na stronie internetowej www.zamowienia.rodzinazdrowia.pl
7. Inne miejsce odbioru – miejsce wskazane i wybrane przez Klienta w czasie składania zamówienia, którego wybór może nastąpić jedynie w przypadku sprzedaży wysyłkowej, a który dotyczy jedynie części Produktów, w stosunku do których taka sprzedaż wysyłkowa może mieć zastosowanie.
8. Przedmiot sprzedaży - Produkty wymienione i opisane na stronie internetowej.
9. Produkt &ndash ; produkty lecznicze w rozumieniu art. 2 pkt. 32 Prawa farmaceutycznego, środki spożywcze w rozumieniu art. 24 ust. 2 pkt 1 i 4 ustawy z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia przeznaczenia żywieniowego, w tym środki specjalnego przeznaczenia żywieniowego, a także wyroby medyczne w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 20 maja 2010 r. o wyrobach medycznych oraz suplementy diety w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia, prezentowana w Platformie Zamówień Internetowych Rodzina Zdrowia i której dotyczy zamówienie.
10. Karta produktu - pojedyncza podstrona Platformy Zamówień Internetowych Rodzina Zdrowia zawierająca informacje o pojedynczym Produkcie.
11. Koszyk - lista produktów sporządzona z oferowanych w Platformie produktów na podstawie wyborów Kupującego.
12. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży produktów w rozumieniu art. 535 ustawy Kodeks cywilny, zawarta pomiędzy Sprzedającym, a Klientem, z Platformy Zamówień Internetowych RodzinaZdrowia.pl
13. Platforma Zamówień Internetowych Rodzina Zdrowia (Platforma) - serwis internetowy dostępny pod adresem www.zamowienia.rodzinazdrowia.pl za pośrednictwem którego Kupujący może złożyć Zamówienie Sprzedawcy oraz zawrzeć Umowę Sprzedaży dotyczącą Produktu.
14. Zamówienie - oświadczenie woli Kupującego określające w szczególności jednoznacznie rodzaj i ilość Produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
1. Platforma Zamówień Internetowych nie pośredniczy w sprzedaży Produktów w rozumieniu art. 72 ust. 5 Prawo Farmaceutyczne, lecz stanowi System teleinformatyczny umożliwiający złożenie zamówienia na Produkty przez Kupującego, które dostarczane jest do Sprzedającego w celu zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży Produktu. Świadczenie usługi składania zamówienia jest nieodpłatne, Klient dokonuje jedynie zapłaty za Produkt, na który składa zamówienie oraz ewentualnie za przekazanie Produktu do Innego miejsca odbioru.
2. Platforma Zamówień Internetowych ma prawo odmowy przyjęcia zamówienia na Produkt w przypadku:
a) uzasadnionego podejrzenia, że Produkt jest nabywany w celu dalszego obrotu tym Produktem;
b) sprzedaż produktu stanowiłaby naruszenie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w zakresie obrotu Produktami i zaopatrywania pacjentów w Produkty;
c) naruszenia zasad Regulaminu.
3. Wszystkie Produkty oferowane w Platformie Zamówień Internetowych są weryfikowane pod względem ich oryginalności, terminu przydatności do użycia, braku wad oraz prawidłowości ich przechowywania, a także posiadają dopuszczenie do obrotu na terenie Rzeczypospolitej Polskiej zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
4. Produkty oferowane w cenach brutto, a na zasadach promocyjnych są dostępne do wyczerpania zapasów lub zakończenia danej akcji promocyjnej przez Administratora.
5. Prezentowane na stronie internetowej opakowania Produktów mają wyłącznie charakter informacyjny. W zależności od aktualnie oferowanych przez producenta lub dystrybutora opakowań, mogą się one różnić od umieszczonych na stronie internetowej Platformy Zamówień Internetowych Rodzina Zdrowia.
6. W ramach wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym (którym posługuje się Administrator) w celu składania zamówienia, Kupujący powinien dysponować aktywnym kontem poczty elektronicznej (e-mail) oraz urządzeniem podłączonym do sieci Internet, spełniającym następujące minimalne wymagania techniczne:
a) przeglądarka internetowa Internet Explorer wersja 9 lub nowsza, FireFox wersja 20 lub nowsza, Opera wersja 12 lub nowsza, Chrome wersja 26 lub nowsza, Safari z zainstalowanymi najnowszymi wersjami JAVA i FLASH, na ekranach o rozdzielczości poziomej. Używanie oprogramowania firm trzecich mających wpływ na funkcjonowanie i funkcjonalność przeglądarek: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari może mieć wpływ na poprawne wyświetlanie sklepu, dlatego w celu uzyskania pełnej funkcjonalności Platformy Zamówień Internetowych Rodzina Zdrowia należy je wszystkie wyłączyć.
b) korzystania z Platformy w sposób nie zakłócający jej funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń.
c) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Platformy jedynie w zakresie własnego użytku osobistego.
d) korzystania z Platformy w sposób zgodny z prawem, postanowieniami Regulaminu oraz ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
1. Zamówienia są przyjmowane przez stronę internetową www.zamowienia.rodzinazdrowia.pl, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok, z ewentualnym wyłączeniem na przeprowadzoną konserwację lub przerwy techniczne, o których Klient będzie informowany na stronie internetowej.
2. W trakcie składania zamówienia Kupujący podaje swoje dane osobowe - oznaczone jako obowiązkowe, stosownie do przepisów rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 26 marca 2015 r. w sprawie wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych. Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny, jednakże brak podania wymaganych danych osobowych lub kontaktowych może powodować odmowę przyjęcia zamówienia na Produkt. W przypadku Produktów, które mają kategorię „wydawane z przepisu lekarza” klient składa oświadczenie, że posiada stosowną receptę wystawioną przez lekarza, oraz przyjmuje do wiadomości, że wydanie Produktu może nastąpić jedynie po okazaniu ważnej recepty, na której będzie się zgadzać z zamówieniem nazwa Produktu oraz zamawiana ilość.
3. Kupujący może skorzystać z opcji zapisania dotyczących go danych przez Platformę w celu ułatwienia procesu składania kolejnych zamówień. W tym celu Kupujący powinien zarejestrować się i podać login oraz hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login i hasło są ciągiem znaków ustalanych przez Kupującego, który ma obowiązek zachowania ich w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Kupujący ma w każdej chwili prawo i możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji danych. Administrator nie przechowuje danych hasła, Platforma umożliwia jego odzyskanie za pomocą odpowiedniej procedury w Systemie.
4. W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien wykonać, co najmniej, następujące czynności, w oparciu o wyświetlane komunikaty oraz informacje dostępne na stronie:
a) podanie danych osobowych i kontaktowych;
b) wybór i dodanie do koszyka Produktu, a w przypadku Produktów wydawanych z przepisu lekarza oświadczenie o posiadaniu ważnej recepty na dane produkty;
c) wybór rodzaju i miejsca dostawy lub wskazanie punktu własnego;
e) potwierdzenie złożenia w Platformie zamówienia poprzez użycie przycisku "Złóż zamówienie".
5. W trakcie składania zamówienia - do chwili naciśnięcia przycisku " Złóż zamówienie " Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Produktu, a także ich usunięcia.
6. Po podaniu przez Kupującego niezbędnych danych wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego zamówienia zawierające informacje dotyczące:
a) zamówionego Produktu;
b) cen jednostkowych brutto i łącznej ceny brutto zamawianych produktów, a także kosztów dostawy do Punktu odbioru własnego lub Innego miejsca odbioru, jeżeli takie koszty występują;
c) wybranego sposobu i miejsca dostawy lub Punktu odbioru osobistego, albo Innego miejsca odbioru.
d) wybranego sposobu płatności za zamówione Produktu.
7. W celu wysłania zamówienia konieczne jest zapoznanie się przez Klienta z treścią Regulaminu, Polityki prywatności oraz ich akceptacja, a także podanie danych osobowych i kontaktowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku "Złóż zamówienie".
8. Informacje o Produktach podane na stronach Platformy Zamówień Internetowych, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny brutto stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego ze Sprzedającym.
9. Wysłanie zamówienia przez Kupującego stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedającym umowy sprzedaży zgodnie z treścią Regulaminu.
10. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą wszystkie istotne elementy zamówienia i jest wyłącznie potwierdzeniem otrzymania zamówienia.
11. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail zawierającej ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia bądź informacji o otrzymaniu zapłaty za dokonane zamówienie.
13. Kupujący mogą uzyskać dostęp do Regulaminu jako integralnej części umowy, w każdym czasie za pośrednictwem linku odsyłającego do treści tego dokumentu, zamieszczonego na stronie głównej www.zamowienia.rodzinazdrowia.pl, pobrać go i sporządzić jego wydruk.
1. Wszystkie ceny Produktów podawane przez Administratora wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny Produktów nie zawierają kosztu dostawy (dotyczy sprzedaży wysyłkowej), który określony jest na etapie składania zamówienia „formy płatności i dostawy”. Cena ma charakter wiążący w momencie potwierdzania składania zamówienia.
a) przy odbiorze zamówienia we wskazanym przez kupującego punkcie odbioru własnego - zgodnie z zasadami obowiązującymi we wskazanym punkcie, zwykle: gotówką, kartą płatniczą lub kredytową (Visa, Master Card, Maestro).
W przypadku dostawy wysyłkowej:
a) przy odbiorze przesyłki - zapłata gotówką pracownikowi firmy kurierskiej, dostarczającemu przesyłkę (płatność za pobraniem) - forma dostępna wyłącznie na terenie Polski.
b) płatność kartą kredytową, płatniczą - zgodnie z zasadami obsługującego serwisu eCard.
UWAGA! W przypadku płatności zagraniczną kartą kredytową/debetową, kwota do zapłaty może się nieznacznie różnić od umieszczonej na Platformie (podawana w euro, funtach). Spowodowane jest to przeliczeniem kursu walut w systemie eCard.
c) płatność za pomocą przelewu bankowego wyłącznie w Polskich Złotych (PLN) na konto Sprzedającego: SK-FARM II Sp z o. o., 40-541 Katowice, ul. Rzepakowa 2, rachunek bankowy prowadzony przez ING Bank Śląski S.A. o nr 79 1050 0086 1000 0090 3015 7037.
d) inne formy płatności (ePrzelewy) oferowane przez serwis eCard - Płacę z Inteligo, mTransfer, MultiTransfer, Płać z Nordea, Przelew24, Przelew z BPH, Płacę z iPKO, Płacę z Citi Handlowy, Płać z BOŚ, Millennium Bank, Płacę z Alior Bankiem, MeritumBank Przelew, Pay Way Toyota Bank, Eurobank płatność online, Crédit Agricole przelew online, Płać z ING, Alior Sync, PKO24 Przelew, Kredyt Bank, Deutsche Bank, Invest Bank, Raiffeisen Bank. UWAGA: Płatności realizowane przez system eCard są możliwe po złożeniu zamówienia.
3. W przypadku wnoszenia zapłaty za zamówione Produkty walutą inną niż PLN dokonywane jest przeliczenie cen brutto z PLN na określoną walutę obcą. Przeliczenie odbywa się wg kursu dewizowego z danego dnia stosowanego przez bank, za pośrednictwem którego dokonywana jest płatność przy użyciu serwisu PayPal czy też autoryzującego kartę kredytową. Przeliczenie wartości zamówienia następuje w chwili wyboru formy płatności przez Kupującego i przejściu do serwisu autoryzującego płatności. Z tego też względu ceny w walucie obcej, na stronach Platformy, prezentowane są według średniego kursu dewizowego NBP z danego dnia i mają wyłącznie charakter poglądowy- orientacyjny.
4. Realizacja zamówienia Klienta płatnego za pobraniem lub przy odbiorze w punkcie odbioru własnego następuje po potwierdzeniu zamówienia przez Klienta, a zamówienia płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych po zaksięgowaniu wpłaty Klienta na rachunku bankowym Sprzedającego.
5. W przypadku dokonania zamówienia, które nie zostało przez Klienta potwierdzone, albo pomimo złożenia nie zostało opłacone lub odebrane w punkcie odbioru własnego w ciągu 14 dni od chwili złożenia, Administrator będzie po upływie tego terminu dokonywał ich anulowania. W takim wypadku Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych ze złożonym zamówieniem.
6. W przypadku, gdy Klient dokonał zapłaty za zamówienie, a mimo to nie dokonał odbioru Produktu zgodnie z dokonanym wyborem, będą zwrotnie przesyłane do Sprzedawcy, który następnie odstąpi od Umowy sprzedaży zawartej z Klientem, za zwrotem Klientowi ceny Produktu. Ewentualne koszty przesłania produktu do Innego miejsca odbioru w takim przypadku nie podlegają zwrotowi na rzecz Klienta.
1. Dostawa produktów jest ograniczona do terenu państw Unii Europejskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Kupującego lub do jednego z dostępnych i wskazanych przez Kupującego punktów odbioru własnego lub Innego miejsca odbioru.
2. Dostawa produktów odbywa się w jeden z następujących sposobów, którego wybór następuje przez Klienta, przy czym określone Produkty mogą zostać ograniczone w tym zakresie jedynie do Punktu odbioru własnego lub innego miejsca odbioru.
c) przesyłką poprzez firmę InPost (dostawa do wybranego przez Klienta paczkomatu),
d) za pośrednictwem usługi „Paczka w Ruchu” (dostawa do wybranego przez Klienta Kiosku Ruchu)
e) Punkt obioru własnego - do wybranej przez Klienta apteki z listy dostępnych aptek poprzez – odbiór własny.
3. Aktualna lista aptek z możliwym odbiorem własnym dostępna jest na stronie www.zamowienia.rodzinazdrowia.pl.
4. Administrator zastrzega sobie prawo do ograniczania metod dostawy oraz sposobów odbioru dla poszczególnych grup Produktów. Ograniczenia, o których mowa wynikają z dostosowania funkcjonowania Platformy do obowiązujących przepisów prawa.
5. Zmiany w ograniczeniach wysyłki i odbioru Produktów wynikające z aktualizacji do wymogów prawnych nie wymagają ponownej akceptacji regulaminu. Informacje o ograniczeniach i możliwych sposobach dostawy dla danego produktu są przedstawione klientowi w poszczególnych kartach produktów, a najpóźniej przed zawarciem umowy na etapie wyboru sposobu dostawy.
6. Zgodnie z obowiązującym prawem realizacja zamówień leków na receptę (RX) jest możliwa wyłącznie do wskazanej przez Kupującego apteki ogólnodostępnej lub punktu aptecznego znajdującej się na liście dostępnych punktów odbioru własnego, a sama sprzedaż i wydanie produktu następuje za okazaniem ważnej recepty.
7. Zgodnie z obowiązującym prawem za pośrednictwem firmy InPost (dostawa do wybranego przez klienta paczkomatu) nie są wysyłane leki OTC.
8. Termin otrzymania zamówionych w sprzedaży wysyłkowej produktów obejmuje czas sprowadzenia produktu, czas realizacji zamówienia i czas dostarczenia zamówionych produktów przez kuriera DPD, Pocztę Polską, InPost lub usługę „Paczka w Ruchu” i wynosi na terenie Polski od 2 do 7 dni roboczych, zaś za granicą od 5 do 11 dni roboczych.
9. Odbiór osobisty zamówienia we wskazanej przez Kupującego aptece (znajdującej się na liście możliwych punktów odbioru osobistego) możliwy jest w następnym dniu roboczym od momentu złożenia zamówienia w Platformie. O możliwości odbioru zamówienia Kupujący będzie poinformowany poprzez SMSa i/lub e-maila.
10. W przypadku kategorii Produktów wydawanych z przepisu lekarza, wydanie tych Produktów Klientowi wymaga przedstawienia ważnej recepty, z której wynika rodzaj Produktu a także ilość, która została przepisana przez lekarza.
§ 6. Prawo do odstąpienia od umowy – zamówienia wysyłkowe
1. Klient przyjmuje do wiadomości, że na podstawie art. 38 pkt. 5 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży z uwagi na fakt, że przedmiotem Umowy sprzedaży jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, który po otwarciu opakowania nie może zostać zwrócony ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych w przypadku, gdy opakowanie Produktu zostało otwarte po dostarczeniu.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że Produkty wydane z apteki nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 96 ust. 7 i 8 Ustawy prawo farmaceutyczne.
3. Klient przyjmuje do wiadomości, że Produkty będące w sprzedaży wysyłkowej zgodnie z art. 68 ust. 3l i 3m ustawy Prawo farmaceutyczne, wydawane z apteki w ramach wysyłkowej sprzedaży Produktów nie podlegają zwrotowi.
4. Możliwość zwrotu Produktu w przypadku, o którym mowa w ust. 2 i 3 powyżej, może nastąpić jedynie z powodu wady jakościowej lub niewłaściwego wydania, albo jego sfałszowania.
5. Przed wydaniem Produktu z apteki, jak również w przypadku zaistnienia okoliczności wskazanych w ust. 4 powyżej, Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, przy czym do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
6. W przypadku, o którym mowa w ust. 5, Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Skorzystanie z wzoru formularza odstąpienia od Umowy sprzedaży jest zalecane, jednak nie jest to obowiązkowe.
7. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży Klient musi poinformować Sprzedającego o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia w formie pisemnej wysłanego pocztą lub pocztą elektroniczną.
8. Klient może również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie pocztą elektroniczną na adres kontakt@rodzinazdrowia.pl
9. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Klientowi na e-mail (podany przy zawieraniu umowy i inny jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
10. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży, umowa jest uważana za niezawartą.
11. Klient, w przypadku, gdy Produkt został mu wydany ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
12. Klient odsyła Produkt będący przedmiotem Umowy sprzedaży, od której odstąpił na własny koszt i ryzyko na adres Sprzedającego wskazany w Regulaminie.
13. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Klienta zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności. W przypadku wady jakościowej lub niewłaściwego wydania produktu, albo jego sfałszowania, zwrot środków nastąpi niezwłocznie po przekazaniu produktu Sprzedawcy i potwierdzeniu tych okoliczności przez Sprzedawcę.
14. Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
§ 7. Reklamacje towarów – zamówienia wysyłkowe
1. Klient przyjmuje do wiadomości, że zobowiązany jest w przypadku dostarczania Produktu do sprawdzenie zawartości przesyłki w przypadku wyboru dostarczenia Produktu do Innego miejsca odbioru w obecności pracownika firmy kurierskiej w chwili jej dostarczenia oraz sporządzenie protokołu reklamacyjnego. Sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności pracownika firmy kurierskiej jest bezpłatne i należy do jego obowiązków.
2. Jeżeli doręczana przesyłka jest wyraźnie uszkodzona (widać ślady zalania, znacznego wgniecenia, naddarcia opakowania itp.) zaleca się odmowę jej przyjęcia bez otwierania. W takim przypadku przesyłka zostanie natychmiast zwrócona do Sprzedającego w celu wyjaśnienia sprawy oraz ewentualnego ponownego dostarczenia zamówionych Produktów.
3. Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec Klienta na zasadach określonych w przepisach art. 556 - 576 Kodeksu cywilnego za wady fizyczne i prawne (rękojmia).
4. Reklamacje w związku ze sprzedażą wysyłkową należy kierować na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@rodzinazdrowia.pl. Sprzedający zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby nie było to możliwe, do poinformowania w tym terminie o czasie rozpatrzenia reklamacji.
5. Reklamacje w związku ze sprzedażą z odbiorem własnym należy zgłaszać bezpośrednio w aptece, w której następuje odbiór Produktu, a po jego odbiorze na adres e-mail Administratora: kontakt@rodzinazdrowia.pl oraz. Administrator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby nie było to możliwe, do poinformowania w tym terminie o czasie rozpatrzenia reklamacji.
6. Sprzedający i Administrator nie udzielają Kupującemu gwarancji w rozumieniu art. 577 Kodeksu cywilnego, natomiast przekazuje gwarancje udzielone przez producentów dla produktów znajdujących się w Platformie lub informuje o takich gwarancjach.
1. Administrator podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Platformy Zamówień Internetowych.
2. Administrator podejmuje działania zmierzające do wyeliminowania zagrożeń typu spam, wirusy, ataki hakerskie, w szczególności poprzez kontrolę plików zapisanych na serwerze programem antywirusowym oraz wykrywającym szkodliwe oprogramowanie i działania osób trzecich i przeciwdziałanie rozpowszechniania spamu.
3. Nieprawidłowości oraz reklamacje związane z funkcjonowaniem Platformy Zamówień Internetowych RodzinaZdrowia.pl Kupujący może zgłaszać pisemnie na adres do kontaktów wskazany w § 1 ust.4 Regulaminu lub mailowo na adres kontakt@rodzinazdrowia.pl
1. Administratorem baz danych osobowych przekazywanych przez Klienta sklepu jest Administrator Platformy Zamówień Internetowych Rodzina Zdrowia.
2. Administrator zobowiązuje się do ochrony danych osobowych w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich, zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku. Klient podając przy składaniu zamówienia swoje dane osobowe Administratorowi wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Administratora w celu umożliwienia realizacji złożonego zamówienia oraz zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży. Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu przesyłania ankiet dotyczących opinii na temat transakcji dokonywanej przez Klienta w Platformie oraz informacji marketingowych. Kupujący ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji danych osobowych.
3. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień przez sklep zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się na stronie www.zamowienia.rodzinazdrowia.pl
1. O zmianach regulaminu i ich zakresie zarejestrowani Klient będzie powiadomiony drogą elektroniczną (jeżeli klient posiada konto w Systemie na wskazany przy rejestracji lub zamówieniu e-mail a w razie braku konta, poprzez zamieszczenie nowej treści Regulaminu na stronie internetowej Platformy). Powiadomienie zostanie wysłane co najmniej na 7 dni przed wejściem w życie nowego regulaminu.
2. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Kupującego na Platformie Zamówień Internetowych w zakładce regulamin. W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie rękojmi Kupującego obowiązuje regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia.
3. Klientowi służy prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów.
b) wystąpienie do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (tekst jednolity: Dz. U. z 2016 r. poz. 1059), o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedającym. Informacje na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępne są na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
5. Administrator informuje, że właściwy dla niego ze względu na miejsce prowadzonej działalności jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Katowicach, 40-951 Katowice, ul. Brata Alberta 4, tel. 32 35 68 100, faks 32 35 68 103, sekretariat@katowice.wiih.gov.pl, http://www.katowice.wiih.gov.pl. Adresy poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej dostępne są na stronie internetowej www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
6. Klientowi służy także prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem https://webgate.ec.europa.eu/odr.
8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawne, w szczególności ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. j . 2016. poz. 1030), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014. poz. 827), ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2016 r. poz.922) Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 6 września 2001 r Prawo farmaceutyczne (t.j. Dz.U. 2016. poz. 2142 ), Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 26 marca 2015 r. w sprawie wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych wydawanych bez przepisu lekarza (Dz.U. 2015, poz. 481).