Source: http://konsument.um.szczecin.pl/chapter_127005.asp?soid=7D97CEE54AC84288B10D4B2194076A5D
Timestamp: 2020-07-07 09:11:35
Legal References Found: art. 27
 art. 35
 art. 15
 art. 21
 art. 38
 art. 27
 art. 30

Document Content:
Kategorie spraw :: Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Szczecinie
kontrast domyślny kontrast odwrócony
Działalność rzecznika
Kontakt z biurem rzecznika
Badanie zadowolenia interesanta link zewnętrzny
wizyty łącznie: 180664 / strona: 32186
Ten tajemniczy zwrot odnosi się do szczególnego typu umów zawieranych pomiędzy przedsiębiorcą i konsumentem, w dość nietypowych okolicznościach a mianowicie bez jednoczesnej obecności obu stron.
Najczęściej wykorzystywane są tu środki porozumiewanie się na odległość, w szczególności: Internet, poczta elektroniczna, formularz zamówienia, reklama prasowa z wydrukowanych formularzem zamówienia, katalog, telefon, telewizja, ale także radio, wizjofon, telefaks, automatyczne urządzenie wywołujące lub inne środki komunikacji elektronicznej.
Umowy takie uregulowane są w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r., poz. 827).
Zgodnie z przepisami przedsiębiorca jest zobowiązany uzyskać zgodę konsumenta na posłużenie się telefonem, wizjofonem, telefaksem, pocztą elektroniczną, automatycznym urządzeniem wywołującym lub innym środkiem komunikacji elektronicznej w celu złożenia propozycji zawarcia umowy.
Posłużenie się środkami porozumiewania się na odległość w celu złożenia propozycji zawarcia umowy nie może odbywać się na koszt konsumenta.
Umowa nie może nakładać na konsumenta obowiązku zapłaty ceny lub wynagrodzenia przed otrzymaniem świadczenia.
O czym, kiedy i w jaki sposób przedsiębiorca powinien poinformować konsumenta w razie zawarcia umowy na odległość?
9) sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 27, a także wzorze formularza odstąpienia od umowy, zawartym w załączniku nr 2 do ustawy;
11) obowiązku zapłaty przez konsumenta poniesionych przez przedsiębiorcę uzasadnionych kosztów zgodnie z art. 35, jeżeli konsument odstąpi od umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2;
12) braku prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 lub okolicznościach, w których konsument traci prawo odstąpienia od umowy;
Czy konsument może zwrócić towar zakupiony przez Internet albo zrezygnować z usługi bez podania przyczyny?
Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy, bez podania przyczyn, w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia.
Aby odstąpić od umowy konsument powinien złożyć przedsiębiorcy pisemne oświadczenieo odstąpieniu od umowy na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta. Oświadczenie takie warto złożyć przedsiębiorcy osobiście (najlepiej za pokwitowaniem na kopii, którą konsument sobie zachowa) albo wysłać pocztą (najlepiej listem poleconym za potwierdzeniem odbioru).
Zgodnie z art. 30 ust 2 ustawy do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
O prawie odstąpienia od umowy przedsiębiorca powinien konsumenta poinformować.
W razie braku poinformowania o prawie do odstąpienia od umowy przez konsumenta, 14 dniowy termin wydłuża się do 12 miesięcy i liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia.
Jeżeli jednak konsument po rozpoczęciu biegu tego terminu otrzyma potwierdzenie, termin ulega skróceniu do 14 dni od tej daty.
Czy przedsiębiorca może obciążyć konsumenta karą na wypadek odstąpienia od umowy
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa od 25.12.2014r.
Wzór dotyczący umów zawieranych przed 25.12.2014r.:
Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Szczecinie. © Urząd Miasta Szczecin. Polityka prywatności i pliki cookies serwisu.