Source: http://tyibiznes.com.pl/2016/09/wymogi-prawne-dla-e-handlu-anna-zmijewska.html
Timestamp: 2019-02-19 08:01:30
Legal References Found: art. 12
 art. 12
 art. 12
 art. 172
 art. 173
 art. 174
 art. 19

Document Content:
Wymogi prawne dla e-handlu - Anna Żmijewska
Jesteś tutaj:Start»Biznes»Okiem prawnika»Wymogi prawne dla e-handlu – Anna Żmijewska
Autor Beata Tomaszek 27 września 2016 Okiem prawnika
E-commerce to nadal bardzo rozwojowa branża. Będzie jeszcze rosła. Rynek nie jest nasycony. Dlatego warto wiedzieć, szczególnie jeśli się przymierzasz do jego otwarcia, jakie są wymogi prawne względem e-handlu. Zapraszam!
WYMOGI PRAWNE DLA E-HANDLU
Wymogi związane z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
(Dz. U. poz. 827 z późn. zm.)
Ustawa nakłada na przedsiębiorcę szereg obowiązków informacyjnych. Dla umów zawieranych na odległość, a takie umowy są zawierane w ramach sklepu internetowego, obowiązki te zostały wskazane w art. 12 ustawy. Zgodnie z tym przepisem przedsiębiorca ma obowiązek poinformować konsumenta w sposób jasny i zrozumiały najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa przedsiębiorca o:
Powyższe informacje powinny znaleźć się przede wszystkim w regulaminie sklepu. Informacje te stanowią integralną część umów sprzedaży zawieranych przez klientów e-sklepu [Art. 22].
2.Obowiązki związane z procedurą zakupu i zawarciem umowy
Jeżeli umowa zawierana na odległość, przy użyciu środków komunikacji elektronicznej, nakłada na konsumenta obowiązek zapłaty, przedsiębiorca ma obowiązek dostarczyć konsumentowi w sposób jasny i widoczny, bezpośrednio przed złożeniem przez konsumenta zamówienia, informacji, o których mowa w art. 12 ust. 1 pkt 1, 5, 16 i 17. [Art. 17 ust. 1]
Przedsiębiorca ma zapewnić, aby konsument w momencie składania zamówienia wyraźnie potwierdził, że wie, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Jeżeli do złożenia zamówienia używa się przycisku lub podobnej funkcji, muszą być one oznaczone w łatwo czytelny sposób słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innego równoważnego jednoznacznego sformułowania. Jeżeli przedsiębiorca nie spełnia tych wymagań, umowa nie zostaje zawarta. [Art. 17 ust. 2-4].
Na stronach internetowych służących do prowadzenia handlu elektronicznego wskazuje się w sposób wyraźny, najpóźniej na początku składania zamówienia, jasne i czytelne informacje o ograniczeniach dotyczących dostarczania oraz akceptowanych sposobach płatności. [Art. 18].
Przedsiębiorca ma obowiązek przekazać konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia rzeczy lub przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Potwierdzenie obejmuje informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1, chyba że przedsiębiorca dostarczył konsumentowi te informacje na trwałym nośniku przed zawarciem umowy oraz informację o udzielonej przez konsumenta zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy. [Art. 21].
3. Obowiązki związane z prawem konsumenta do odstąpienia od umowy
Przedsiębiorca ma obowiązek poinformować konsumenta (w regulaminie lub pouczeniu do oświadczenia o odstąpieniu) od umowy o:
Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. Przedsiębiorca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. [Art. 32 ust. 2 i 3]
Wymogi związane z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych
(t.j. Dz. U. z 2016 r. poz. 922)
E-sklep przetwarza dane osobowe i w związku z tym ma obowiązek:
Poinformować klientów e-sklepu o:
dobrowolności podania danych. [Art. 25]
Jeżeli e-sklep powierza przetwarzanie danych innemu podmiotowi (np. firmie hostingowej, firmie księgowej), to ma obowiązek zawarcia z takim podmiotem umowy na piśmie. [art. 31]
E-sklep jest obowiązany zastosować środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności powinien zabezpieczyć dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem ustawy oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem. [Art. .36 ust. 1]
E-sklep jest zobowiązany prowadzić dokumentację opisującą sposób przetwarzania danych oraz stosowane środki zabezpieczające. [Art. 36 ust. 2]
Dokumentacja, o której mowa powyżej, obejmuje (zgodnie z rozporządzeniem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych, Dz. U. Nr 100, poz. 1024):
politykę bezpieczeństwa, zawierającą:
instrukcję zarządzania systemem informatycznym służącym do przetwarzania danych osobowych, zawierającą:
sposób zabezpieczenia systemu informatycznego przed działalnością oprogramowania, określonego w załączniku do rozporządzenia;
E-sklep ma także obowiązek zgłosić zbiory danych do rejestracji Generalnemu Inspektorowi Ochrony Danych Osobowych. Obowiązek ten dotyczy przede wszystkim zbioru danych klientów, którzy dokonują zakupów w sklepie.
Przedsiębiorca nie ma obowiązku uzyskiwania zgody na przetwarzanie danych osobowych, jeżeli jest to konieczne do realizacji umowy sprzedaży, gdy osoba, której dane dotyczą, jest jej stroną lub gdy jest to niezbędne do podjęcia działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą (art. 23 ust. 1 pkt 1). Przedsiębiorca nie ma także obowiązku uzyskiwania zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu marketingu bezpośredniego własnych towarów i usług (Art. 23 ust. 4 pkt 2).
Wymogi związane z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2016 r. poz. 1030) i ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2016 r. poz. 1489).
1.Obowiązki związane ze świadczeniem usług elektronicznych.
E-sklep niejednokrotnie świadczy usługi drogą elektroniczną, np. formularz kontaktowy, formularz zamówienia, konto klienta czy newsletter. Wiąże się z tym szereg obowiązków określonych w ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną:
Usługodawca podaje, w sposób wyraźny, jednoznaczny i bezpośrednio dostępny poprzez system teleinformatyczny, którym posługuje się usługobiorca: informacje o adresie elektronicznym, imię, nazwisko, miejsce zamieszkania i adres albo nazwę lub firmę oraz siedzibę i adres. [Art. 5 ust. 1 i 2]
funkcji i celu oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści usługi, wprowadzanych przez usługodawcę do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się usługobiorca. [Art. 6].
określa regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną,
W regulaminie określa się:
2. Obowiązki związane z wysyłaniem informacji handlowej (newsletter).
Przedsiębiorca ma obowiązek uzyskania wyraźnej zgody klienta na otrzymywanie drogą elektroniczną informacji handlowej (newsletter).
Zgodnie z art. 172 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne, zakazane jest używanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego, chyba że abonent lub użytkownik końcowy uprzednio wyraził na to zgodę. Przepis ten uzależnia więc możliwość wykorzystania urządzeń takich jak telefon, smartfon, tablet i komputer w celu marketingu bezpośredniego (a więc również wysyłki newslettera) od uprzedniego pozyskania zgody na takie wykorzystanie od osoby, która tego urządzenia używa.
3. Obowiązki związane ze stosowaniem plików cookies.
Korzystanie z plików cookies pozwalających na śledzenie preferencji klienta wymaga spełnienia warunków określonych w ustawie z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2014 r. poz. 243 z późn. zm.). Zgodnie z art. 173 tej ustawy, przechowywanie informacji lub uzyskiwanie dostępu do informacji już przechowywanej w telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym abonenta lub użytkownika końcowego jest dozwolone, pod warunkiem że:
Ponadto, zgodnie z art. 174, zgoda udzielona przez abonenta lub użytkownika końcowego:
Z kolei, zgodnie z art. 19 ust. 2 pkt 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przetwarzanie danych o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną dopuszczalne jest po zakończeniu korzystania z usługi tylko za zgodą usługobiorcy, jeżeli dotyczy to przetwarzania tych danych dla celów reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji usługobiorców z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez usługodawcę.
4. Wymogi prawne Allegro
Jeżeli przedsiębiorca zamierza sprzedawać towary także za pośrednictwem allegro, to musi spełnić wymogi określone w regulaminie tego serwisu.
Sprzedający zobowiązują się do niewystawiania na Transakcji Towarów, którymi obrót narusza obowiązujące przepisy prawa lub uprawnienia osób trzecich (w szczególności prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej), jak również których wystawienie może być uznane za naruszające dobre obyczaje. Niezależnie od tego zabronione jest wystawianie przedmiotów wymienionych jako zakazane w Załączniku nr 1 do regulaminu allegro (np. alkohol, wyroby tytoniowe, leki na receptę).
Allegro w sposób szczegółowy reguluje kwestie związane z opisem towaru. Zakazane jest m.in.:
umieszczanie reklam, treści promocyjnych, ogłoszeń,
umieszczanie w treści oferty, w tym w jej tytule i parametrach, słów kluczowych w celu manipulowania wynikami wyszukiwania Towarów w Allegro,
umieszczanie w opisie treści naruszających przepisy prawa, Regulaminu Allegro, a także słów, wyrażeń bądź zwrotów, które zostały użyte niezgodnie z normami obyczajowymi (przy zastrzeżeniu charakteru kategorii Erotyka) oraz treści drastycznych.
W ramach Oferty Sprzedający może udzielić rabatu lub zaoferować bezpłatny dodatek do Towaru (gratis), pod warunkiem, że Kupujący otrzymujący rabat lub bezpłatny dodatek nie jest wyłaniany w drodze losowania.
co musi zawierać regulamin sklepu online e-handel ecommerce handel online prawo dla e-handlu sklep internetowy wymogi prawne
Anna on 4 października 2016 09:28
Bardzo dziękuję za ten wpis 🙂 z prawem lubię być na bieżąco 🙂