Source: http://artmas.pl/pl/content/3-regulamin
Timestamp: 2018-02-24 01:45:30
Legal References Found: art. 2
 art. 71
 art. 2
 art. 3
 art. 6
 art. 5
 art. 6
 art. 8
 art. 6
 art. 8
 art. 9
 art. 6
 art. 544
 art. 558
 art. 1
 art. 12
 art. 14
 art. 14

Document Content:
regulamin - Artmas
1.2. PW. ART.MAS – Właściciel i administrator strony internetowej http://www.artmas.pl. Pełne dane przedsiębiorstwa znajdują się w art. 2.3 Regulaminu.
1.3. Klient – przedsiębiorca lub jego przedstawiciel, pracownik, pełnomocnik etc., korzystający ze sklepu internetowego ART.MAS
1.4. Towar – wszelki asortyment, który klient może nabyć za pośrednictwem sklepu internetowego, drogą mailową, faxem, poprzez zamówienia telefoniczne lub dokonując zakupu bezpośrednio w siedzibie P.W. ART.MAS.
2.1. Niniejszy Regulamin określa ogólne zasady korzystania z serwisu internetowego znajdującego się pod adresem http://artmas.pl oraz składania zamówień i sprzedaży w Przedsiębiorstwie Wielobranżowym „ART.MAS”.
2.3. Właścicielem oraz podmiotem prowadzącym sprzedaż za pośrednictwem strony internetowej http://artmas.plb jest P.W. „ART.MAS” EXPORT-IMPORT Jacek Bińczyk, Wojciech Bińczyk Sp.J z siedzibą w Radomiu 26-600, przy ul. Żółkiewskiego 64, zarejestrowany przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000151104, REGON 672019418, NIP UE: PL9482179432, zwany w dalszej części regulaminu ART.MAS.
2.5.1 Informowania klientów o ofercie P.W. ART.MAS.
2.6. Informacja produkcie oraz cenie, podana na stronie internetowej, nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego ale zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
3.1. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez P.W. ART.MAS w celu realizacji złożonego zamówienia.
3.2. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na zapis i archiwizację korespondencji tradycyjnej oraz elektronicznej, wiadomości SMS oraz prowadzonych połączeń głosowych, której celem jest zwiększenie jakości obsługi Klienta oraz troska o bezpieczeństwo zawieranych transakcji.
3.3. Administratorem bazy danych osobowych klientów P.W. ART.MAS jest P.W. ART.MAS. Baza danych przechowywana jest zgodnie z przepisami prawa, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn. Dz.U. Z 2002, Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) i jest zgłoszona do Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych.
4.1. Każdorazowo przed złożeniem zamówienia Klient ma obowiązek zapoznania się z Regulaminem zamieszczonym na stronie http://artmas.pl/pl/content/3-regulamin.
4.3.1. Klient może złożyć zamówienie poprzez sklep internetowy znajdujący się pod adresem http://artmas.pl.
4.3.1.2. Przed złożeniem zamówienia lub w trakcie tej czynności Klient może dokonać rejestracji w sklepie internetowym P.W. ART.MAS. Rejestracja jest bezpłatna i nie wiąże się z żadnymi kosztami, nie jest też ona obowiązkowa, a jedynie ułatwia Klientowi składanie kolejnych zamówień i śledzenie historii zamówień.
4.3.1.3. Strona internetowa http://artmas.pl wykorzystuje do swojego działania pliki cookies. Pliki cookies są to małe pliki zawierające dane przechowywane na komputerze użytkownika i wykorzystywane w celu personifikacji wyglądu strony, obsługi koszyka, obliczania statystyk odwiedzin oraz ogólnego przyspieszenia i usprawnienia funkcjonowania strony. Klient składający zamówienie internetowe akceptuje fakt wykorzystania i przechowywania plików cookies na jego komputerze. Obsługę plików cookies można w każdej chwili wyłączyć w ustawieniach wykorzystywanej przeglądarki internetowej, jednak w takim przypadku część funkcjonalności strony internetowej może nie funkcjonować prawidłowo. W przypadku nie akceptowania plików cookies prosimy o składanie zamówień w innej formie niż zamówienia internetowe.
4.3.1.4. Warunkiem przyjęcia do realizacji złożonego zamówienia internetowego jest prawidłowo wypełniony formularz zamówienia. Poprawnie wypełniony formularz zamówienia powinien zawierać: imię, nazwisko, nazwę firmy, NIP, adres firmy (dane do faktury VAT), numer telefonu kontaktowego i/lub adres email, wybrany sposób płatności oraz sposób dostawy, a także adres dostawy jeśli jest inny niż adres rozrachunkowy. Podanie numeru telefonu i adresy email umożliwi Działowi Obsługi Klienta szybki kontakt z Klientem jeśli wystąpi potrzeba dodatkowych ustaleń lub zmiana innych szczegółów zamówienia.
4.3.2. Klient może złożyć zamówienie telefonicznie w Dziale Obsługi Klienta, w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8:00 do 17:00 korzystając z poniższych numerów telefonu:
048/ 365 41 19
048/ 365 46 36
048/ 365 05 60
048/ 365 05 62
4.3.3 Klient może złożyć zamówienie w formie pisemnej przesyłając je faxem pod numer: 048/ 365 41 19 wew. 24.
4.3.4 Klient może złożyć zamówienie drogą mailową na jeden z poniższych adresów mailowych Działu Sprzedaży:
akartmas@wp.pl
wiola.artmas@gmail.com
kuba.artmas@wp.pl
jkartmas@interia.pl
4.3.5. Klient może złożyć zamówienie w siedzibie P.W. ART.MAS w dni robocze, od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00.
4.4. Konsumenci, o których mowa w art. 2.4, nie mogą składać zamówień w formach wymienionych powyżej i P.W. ART.MAS nie zawiera z nimi umów na odległość ani poza lokalem przedsiębiorstwa. Za zgodą P.W. ART.MAS konsument może skorzystać z wymienionych w art. 3.1 form w celu rezerwacji towaru, co nie rodzi po stronie konsumenta ani P.W. ART.MAS żadnych zobowiązań. Sam zakup może być dokonany przez konsumenta jedynie w siedzibie P.W. ART.MAS, w Radomiu przy ul. Żółkiewskiego 64 w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8:00 do 16:00.
4.6. Informacja o dostępności Towaru podawana jest na stronie internetowej ART.MAS oraz w trakcie kontaktu z Klientem.
5.2. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem dostępności Towaru. W przypadku gdy zamawiany Towar jest niedostępny zamówienie może zostać anulowane przez P.W.ART.MAS.
5.3. W przypadku stwierdzenia niemożliwości zaakceptowania zamówienia, chwilowego braku jakiegokolwiek Towaru znajdującego się w zamówieniu lub wystąpienia innego problemu uniemożliwiającego realizację zamówienia, Dział Obsługi Klienta skontaktuje się z Klientem telefonicznie lub mailowo, korzystając z danych podanych przez Klienta przy składaniu zamówienia, w celu ustalenia dalszych szczegółów dotyczących realizacji złożonego zamówienia. Jeżeli skontaktowanie się z Klientem okaże się niemożliwe w ciągu 48 godzin od momentu otrzymania zamówienia, zamówienie takie traci moc.
5.6. Klient ma możliwość otrzymania korzystnych rabatów na zakupiony Towar przydzielanych w oparciu o jego aktywności zakupów i wysokość obrotów. Dokładne informacje odnośnie wysokości rabatów udzielane są przez Dział Obsługi Klienta.
5.7. Po złożeniu zamówienia internetowego poprzez stronę http://artmas.pl Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na adres email wskazany w formularzu zamówienia. Wiadomość ta stanowi oświadczenie o przyjęciu oferty Klienta.
5.8. Do zamówień hurtowych wystawiane są faktury VAT.
5.10. Zakup o wartości do 400zł, dokonywany w siedzibie firmy ART.MAS, traktowany jest przez obsługę jako zakup detaliczny. Zakup taki objęty jest narzutem detalicznym w wysokości +20% do ceny hurtowej.
5.11. Waga Towarów podana na stronie internetowej http://artmas.pl jest szacunkowa i uśredniona. Może ona różnić się np. w zależności od wybranych rozmiarów Towaru. W związku z tym koszt transportu podany na stronie podczas składania zamówienia może ulec zmianie gdyż jest on zależny od wagi i gabarytów, na co Klient wyraża zgodę.
Klient ma możliwość uzyskania korzystnego rabatu, obliczanego na zasadach jak podano niżej:
5.13.1 Rabaty przydzielane są na podstawie obliczonej średniej sumy obrotów netto z dwóch ostatnich miesięcy dla klientów stałych (robiących zakupy dłużej niż 2 miesiące), w przypadku nowych klientów rabat liczony jest z bieżącego miesiąca.
5.13.2 W przypadku, gdy stały klient w przeciągu dwóch ostatnich miesięcy dokonywał zakupów wyłącznie w jednym miesiącu, rabat obliczany jest z tego miesiąca.
5.31.3 Do obliczenia rabatu bierze się pod uwagę historię zakupową z miesiąca bądź dwóch ostatnich, licząc od pierwszego do ostatniego dnia danego miesiąca.
5.13.4 W przypadku nowych klientów już pierwszy zakup daje możliwość skorzystania z rabatu jeżeli kwota jednorazowego zamówienia osiągnie pułap danego progu.
5.13.5 Do obliczania rabatu bierze się pod uwagę miesiąc w którym klient rozpoczął zakupy.
5.13.6 Rabaty przyznawane są na początku każdego miesiąca, ale rabat może ulec zmianie w przypadku zwiększenia obrotu w danym miesiącu.
5.13.7 Informację o przyznanym rabacie klient otrzymuję na fakturze pro-forma, bądź po kontakcie telefonicznym lub e-mailem z działem sprzedaży.
5.13.8 Art.mas zastrzega sobie prawo do indywidualnego modyfikowania polityki cenowej niezależnie od obowiązującego cennika.
5.13.9 Rabat naliczany jest do faktury VAT i nie ma zastosowania do produktów z oferty do których zastosowano już inną promocję/rabat.
Szczegółowych informacji udziela dział sprzedaży:
+48 48 365 41 19 wew. 29
+48 48 365 41 19 wew. 28
asiaartmas@gmail.com
+48 48 365 41 19 wew. 22
mcartmas@gmail.com
+48 48 365 41 19 wew. 31
6.1.1. Podstawową formą płatności jest płatność gotówką przy odbiorze Towaru z siedziby P.W.ART.MAS lub przy dostawie Towaru środkami P.W.ART.MAS.
6.1.3. Przedpłata na konto na podstawie otrzymanej faktury proforma na rachunek bankowy P.W.ART.MAS:
PL 52 10301061 00000000 03252000
6.1.3.1. W przypadku faktur wystawionych w walucie USD obowiązuje poniższy numer rachunku bankowego:
PL 41 10301061 00000000 03252004
6.1.3.3. W przypadku gdy formą płatności jest przedpłata na konto wysyłka lub odbiór towaru następuje po wpłynięciu pełnej kwoty wartości zamówienia na konto bankowe P.W.ART.MAS. Kwota zapłaty składa się z ceny Towaru i kosztów transportu, na które Klient otrzymuje dokument VAT.
6.1.4.1. Na wniosek Klienta P.W.ART.MAS może zdecydować o przyznaniu tej formy płatności po spełnieniu przez Klienta następujących warunków: co najmniej 3 transakcje w przeciągu jednego miesiąca, łączna wartość transakcji w ciągu miesiąca przekraczająca 5 000 PLN. Ta forma płatności ma zastosowanie w przypadku utrzymania podobnego lub wyższego poziomu aktywności zakupów w przyszłości.
6.1.4.2. Po udzieleniu formy płatności z art. 6.1.4 pierwsze dwie płatności muszą być uregulowane w terminie 7 dni od daty wystawienia faktury. Następnie P.W.ART.MAS może zadecydować o wydłużeniu terminu płatności do 14 lub 21 dni, zależnie od osiąganych obrotów i aktywności zakupów. Jednocześnie wartość nieopłaconych faktur nie może przekroczyć przyznanego limitu kupieckiego.
6.3. P.W.ART.MAS może zadecydować o wstrzymaniu realizacji jakichkolwiek zamówień Klienta jeśli występują opóźnienia w zapłacie należności za zakupiony Towar. P.W.ART.MAS może utrzymywać wstrzymanie realizacji zamówień do czasu gdy na koncie księgowym Klienta nie będzie żadnej przeterminowanej zaległości.
6.5. Opłata za przesyłkę zakupionego Towaru pokrywana jest przez Klienta. Opłata ta wyliczana jest na podstawie wagi i gabarytów zamówionego Towaru i może różnić się od podanej na stronie http://artmas.pl zgodnie z art. 5.10.
6.6. Maksymalna płatność gotówką, jaką Klient może dokonać w trakcie jednego dnia, nie może przekroczyć równowartości 15 000 zł. W przypadku gdy dzienny obrót brutto przekracza wymienioną powyżej kwotę, nie dopuszcza się częściowej zapłaty za Towar gotówką i przelewem (przedpłata) na rachunek bankowy. Wszystkie transakcje dotyczące tego dnia muszą zostać zrealizowane w formie przelewu środków na rachunek bankowy wymieniony w art. 6.1.3.
6.6.1. Kwota maksymalnej dziennej wpłaty gotówkowej może ulec zmianie w zależności od bieżących regulacji prawnych obowiązujących na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. W przypadku zmiany wartości kwoty, zmiana taka zostanie zaznaczona w Regulaminie. Klient będzie miał również możliwość dowiedzenia się o zaistniałym fakcie w Dziale Obsługi Klienta.
7.2. Na życzenie Klienta P.W.ART.MAS może wystawić i przesłać dokument VAT (w tym fakturę lub fakturę pro forma) w formie elektronicznej.
7.2.1. Klient może złożyć wniosek o otrzymanie faktury w formie elektronicznej za pośrednictwem faxu, wiadomości email lub telefonicznie, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta.
7.2.2. Wnioskując o wysłanie faktur w formie elektronicznej Klient zobowiązany jest do podania poprawnego adresu email, na który P.W.ART.MAS będzie wysyłał dokumenty.
7.5. P.W.ART.MAS wystawia i przechowuje faktury wystawiane w formie elektronicznej w sposób zapewniający autentyczność pochodzenia, integralność treści i czytelność do czasu upływu terminu przedawnienia zobowiązania podatkowego.
7.7. Zgoda Klienta na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej nie wyłącza prawa P.W.ART.MAS do wystawianie i przesyłania faktur w formie papierowej w przypadkach określonych przez przepisy prawa.
7.9. P.W.ART.MAS nie ponosi odpowiedzialności za przesłanie faktur w formie elektronicznej na adres email jeśli był on błędnie podany przez Klienta lub jeśli został zmieniony przez Klienta w czasie pomiędzy wyrażeniem woli otrzymania faktury drogą elektroniczną a datą wysłania jej na adres pocztowy Klienta.
8.2. Zamówiony Towar dostarczany jest do Klienta za pośrednictwem jednej z dwóch firm spedycyjnych, którymi są DPD Polska oraz FedEx.
8.3. Firmy kurierskie DPD Polska oraz FedEx działają w oparciu o własne regulaminy. Celem zapoznania się z regulaminami spedytorów prosimy o bezpośredni kontakt z tymi firmami.
8.4.1. Koszt przesyłek DPD Polska
Dodatkowe informacje dostępne na stronie www.dpd.pl
8.4.2. Koszt przesyłek FedEx
Paczka do 30 kg – 14,50 PLN
Paczka do 35 kg – 19,50 PLN
Przesyłka paletowa do 500 kg – 129,50 PLN
Koszt pobrania – 1,00 PLN (maksymalna wartość faktury: 1 500 PLN)
Koszt pobrania – 3,00 PLN (maksymalna wartość faktury: 5 000 PLN)
Koszt pobrania – 5,50 PLN (maksymalna wartość faktury: 9 000 PLN)
Dodatkowe informacje dostępne na stronie www.fedex.com.
8.5. Dzienna kwota pobrania na jednego Klienta w ciągu dnia roboczego wynosi:
DPD Polska – 12 000 PLN (jedna paczka maksymalnie 5 000 PLN)
FedEx – 10 000 PLN
8.5.1. Transakcje o wartości przewyższającej kwoty podane w art. 8.5 realizowane są poprzez dokonanie wpłaty zgodnie z art. 6.1.3.
8.6. Na życzenie Klienta istnieje możliwość odbioru Towaru i dostawy przez firmę spedycyjną inną niż wymienione w art. 8.2, z która P.W.ART.MAS nie ma podpisanej umowy.
8.6.1. W przypadku odbioru przesyłki przez firmę spedycyjna, z którą P.W.ART.MAS nie ma podpisanej umowy, zapłata za zamówiony Towar musi być zrealizowana w formie przedpłaty (art. 6.1.3) w pełnej wartości zamówienia.
8.6.2. W przypadku odbioru przesyłki przez firmę spedycyjną, z którą P.W.ART.MAS nie ma podpisanej umowy Klient osobiście zleca takiej firmie odbiór przesyłki z magazynu P.W.ART.MAS i zobowiązuje się do pokrycia kosztów takiej usługi.
8.7. Istnieje możliwość odbioru osobistego towaru z magazynu P.W.ART.MAS w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8:00 do 16:00.
8.7.1. W przypadku odbioru własnego wymagane jest posiadanie przez osobę odbierającą Towar dokumentu potwierdzającego zakup Towaru: oryginał faktury lub paragon z kasy fiskalnej w przypadku sprzedaży detalicznej.
8.7.2. W przypadku odbioru osobistego z magazynu P.W.ART.MAS Towar zostaje dostarczony do krawędzi samochodu Klienta lub przewoźnika odbierającego Towar w imieniu Klienta.
8.7.3. W przypadku odbioru osobistego z magazynu P.W.ART.MAS istnieje możliwość wydania Towaru przygotowanego na paletach jednak Klient zostanie obciążony dodatkowym kosztem za każda paletę zgodnie z cennikiem P.W.ART.MAS. Towar zostanie dostarczony na burtę samochodu Klienta lub przewoźnika odbierającego Towar w imieniu Klienta.
8.8. Dostawa na koszt P.W.ART.MAS jest możliwa przy jednorazowym zakupie Towaru o wartości na fakturze powyżej 3 500 PLN netto.
8.9. Istnieje możliwość dostawy towaru raz w tygodniu środkami transportu P.W.ART.MAS na koszt P.W.ART.MAS przy zamówieniach na kwotę powyżej 1 500 PLN netto, dla firm, których adres dostawy znajduje się w rejonie Śląska, Lublina oraz Warszawy. Szczegóły dotyczące tej formy dostawy można uzyskać kontaktując się z Działem Obsługi Klienta.
8.10. Możliwa jest dostawa towaru na terenie Rzeczpospolitej Polskiej na koszt P.W.ART.MAS przy zamówieniach indywidualnych składających się z ok. 150 kartonów różnego asortymentu, niezależnie od miejsca położenia siedziby firmy Klienta.
8.11. Waga towarów podana na stronie http://artmas.pl jest uśredniona. Może zostać precyzyjne określona po przygotowaniu przesyłki, w związku z czym koszt transportu może ulec zmianie.
8.12. W przypadku powstania dodatkowych kosztów transportu związanych np. z nieodebraniem towaru spowodowanym brakiem gotówki w przypadku płatności za pobraniem, nieobecnością odbiorcy towaru w trakcie dostarczenia przesyłki, oczekiwania kuriera etc. - koszty te pokrywa Klient. Na poniesione przez P.W.ART.MAS koszty zostanie wystawiona Klientowi faktura VAT.
9.2. Wraz z dostawą Klient otrzymuje fakturę VAT.
9.3. Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 14:00, dla których nie ma żadnych przeszkód w realizacji, zostaną wysłane tego samego dnia – w przypadku gdy forma płatności jest zapłata gotówką (art. 6.1.2) przy odbiorze towaru lub przelew (art. 6.1.4).
9.4. W przypadku zamówień złożonych zgodnie z pkt. II Regulaminu oraz opłaconego w formie przedpłaty (art. 6.1.3) zostanie wystawiona faktura pro forma i przesłana do Klienta. Towar zostanie wysłany niezwłocznie po wpłynięciu pełnej należności na konto bankowe P.W.ART.MAS.
9.5. Towar zostanie dostarczony następnego dnia roboczego po wysyłce towaru. Jeśli termin ten ulegnie wydłużeniu, to takie opóźnienie nie wynika z przyczyn zależnych od P.W.ART.MAS. W sprawach terminowości dostawy przesyłek Klient powinien kontaktować się z lokalnym oddziałem wybranej przez niego firmy spedycyjnej.
9.6. W przypadku braku możliwości dostarczenia Towaru w terminie określonym w art. 9.5 i na zamówieniu z przyczyn zależnych od P.W.ART.MAS, Dział Obsługi Klienta skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszych szczegółów dotyczących realizacji złożonego zamówienia.
9.9. Czas realizacji zamówienia i dostawy może ulec zmianie w szczególnych przypadkach jak np. nagły wzrost ilości przesłanych zamówień, wystąpienie problemów technicznych i okoliczności niezależnych od P.W.ART.MAS, utrudniających dostawę w opisanym wyżej terminie.
9.10. W przypadku realizacji zamówień indywidualnych, w których skład wchodzą Towary przygotowywane lub sprowadzane zgodnie z życzeniem Klienta, Klient zobowiązany jest do zapłaty za Towar w formie określonej w art. 6.1.2. Szacowany czas realizacji zamówienia i wysyłki Towaru uzgodniony z Działem Obsługi Klienta może ulec zmianie. Nie upoważnia to Klienta do anulowania zamówienia.
9.11. P.W.ART.MAS nie ponosi odpowiedzialności za straty powstałe w wyniku realizacji zamówienia i dostawy w terminie późniejszym niż następnego dnia roboczego.
9.12. W sytuacji gdy Klient nie może odebrać przesyłki w terminie określonym w art. od 9.5 do 9.10 powinien odpowiednio wcześniej skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta lub firmą spedycyjną i podać dogodny termin i preferowaną godzinę odbioru przesyłki.
9.13. W przypadku gdy Klient nie odbierze wysłanego Towaru, na który zostało potwierdzone zamówienie, zostanie obciążony kosztami transportu za wysyłkę oraz zwrot Towaru do P.W.ART.MAS.
9.14. Z chwilą wydania przez P.W.ART.MAS towaru firmie spedycyjnej następuje dostawa Towaru, a na Klienta przechodzi prawo do dysponowania Towarem jako właściciel oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia (zgodnie z art. 544 i 548 Kodeksu Cywilnego).
9.15.1. W przypadku gdy na życzenie Klienta Towar wysyłany jest do użytkownika produktów zakupionych przez Klienta, faktury za zakupiony Towar mogą zostać wysłane osobno na adres inny niż wskazany do dostawy Towaru. W tym celu Klient zobowiązany jest poinformować P.W.ART.MAS o adresie, na który mają zostać wysłane faktury.
10.1. P.W.ART.MAS dostarcza Klientowi produkt pozbawiony wad.
10.2. Zgodnie z art. 558 §1 K.C. uprawnienia z tytułu rękojmi są wyłączone w przypadku umów zawieranych pomiędzy P.W.ART.MAS a Klientami w myśl art. 1.3.
10.3. Możliwe jest dokonanie zwrotu zakupionego Towaru, za zgodą P.W.ART.MAS, w terminie do 14 dni od daty otrzymania Towaru.
10.3.1. P.W.ART.MAS nie przyjmuje zwrotów bez przedniego uzgodnienia zwrotu z Działem Obsługi Klienta bądź Działem Reklamacji.
10.3.3. Towar po uzgodnieniu z Działem Obsługi Klienta bądź Działem Reklamacji należy zwrócić osobiście bądź wysłać do siedziby P.W.ART.MAS.
10.4. W przypadku gdy P.W.ART.MAS wyrazi zgodę na zwrot zakupionego Towaru dokonywany jest zwrot płatności na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.
10.4.2. Zwracany jest koszt zakupionych i zwróconych Towarów. P.W.ART.MAS nie zwraca Klientowi kosztów wysyłki oraz innych, dodatkowych kosztów, które wynikły w czasie realizacji i dostawy z winy Klienta (np. nie odebranie w terminie przesyłki od firmy spedycyjnej).
10.4.3. Kwota podlegająca zwrotowi pomniejszana jest o koszty obsługi Klienta w wysokości 5% wartości faktury, ale nie mniej niż 15,00 PLN.
11.1. Gwarancją objęte są Towary, na które P.W.ART.MAS udziela oświadczenia gwarancyjnego. Informacja o udzieleniu gwarancji na Towar podana jest przy opisie danego Towaru na stronie http://artmas.pl lub udziela jej Dział Obsługi Klienta.
11.2. Gwarancja jakości obejmuje obuwie ochronne i udzielana jest na okres 12 miesięcy od daty zakupu.
11.3. Klient zgłaszający reklamacje ma obowiązek złożenia zgłoszenia na poprawnie wypełnionym formularzu reklamacyjnym dostępnym na stronie http://artmas.pl w zakładce Druki i reklamacje (http://artmas.pl/pl/content/9-druki-i- deklaracje).
11.5. Poprawnie wypełniony formularz reklamacyjny należy przesłać do P.W.ART.MAS drogą pocztową, pocztą elektroniczną na adres email: kgartmas@interia.pl lub poprzez fax na numer 048/ 365 41 19 wew.34.
11.6.3. Dostarczony do P.W.ART.MAS w stanie zanieczyszczonym lub wilgotnym.
11.9. Po sprawdzeniu zgodności informacji ze zgłoszenia reklamacyjnego potwierdzających zakup zareklamowanego Towaru z dokumentem sprzedaży, Dział Reklamacji informuje Klienta o sposobie i terminie zwrotu Towaru.
11.10. Reklamowany Towar należy dostarczyć osobiście lub przesłać do siedziby P.W.ART.MAS. Klient pokrywa koszty wysyłki reklamowanego Towaru. Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane.
11.11. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez P.W.ART.MAS w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zareklamowanego Towaru do siedziby P.W.ART.MAS.
11.11.1. Termin ten może ulec wydłużeniu do 30 dni od daty dostarczenia zareklamowanego Towaru do siedziby P.W.ART.MAS np. w przypadku utrudnionego kontaktu z Klientem w celu ustalenia szczegółów reklamacji.
11.12. W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej, obniżającej wartość towaru, reklamacja zostaje uznana w wyniku czego wadliwy Towar zostaje wymieniony na pełnowartościowy na koszt P.W.ART.MAS.
11.12.2. Wymieniony Towar zostaje wysłany do Klienta na koszt P.W.ART.MAS.
11.14. Zdjęcia Towaru zamieszczone na stronie http://artmas.pl mogą nieznacznie odbiegać wyglądem i kolorem od rzeczywistości. Różnice najczęściej wynikają z różnych ustawień monitora. Odcień koloru i różnica nasycenia nie stanowią podstawy do reklamacji.
12.1. Towar dostarczany za pośrednictwem firmy spedycyjnej jest plombowany taśmą firmową z nadrukiem.
12.2.2. Klient powinien niezwłocznie poinformować P.W.ART.MAS o stwierdzeniu niezgodności dostawy z zamówieniem lub fakturą i w ciągu 7 dni od daty dostawy przesłać do P.W.ART.MAS protokół rozbieżności.
12.3. P.W.ART.MAS nie odpowiada za braki Towaru stwierdzone bez udziału przedstawiciela firmy spedycyjnej lub stwierdzone z naruszeniem procedury określonej w art. 12.2.
12.4. W przypadku dostawy Towaru środkiem transportu P.W.ART.MAS odbiorca kwitując odbiór Towaru zrzeka się roszczeń w zakresie niezgodności ilościowych i rodzajowych.
12.5. Odbierając Towar z magazynu P.W.ART.MAS Klient, jego przedstawiciel lub przedstawiciel firmy spedycyjnej obierającej Towar w imieniu Klienta, z którą P.W.ART.MAS nie ma podpisanej umowy, zobowiązany jest do sprawdzenia Towaru pod względem ilościowym i jakościowym.
12.5.1. Za rozbieżności powstałe po odbiorze Towaru przez Klienta, jego przedstawiciela lub przedstawiciela firmy spedycyjnej działającego w imieniu Klienta, P.W.ART.MAS nie ponosi odpowiedzialności.
13. ZASADY KONSERWACJI
13.1. Zanieczyszczenia oczyścić wilgotną szmatką lub gąbką, wysuszyć i dopiero wówczas konserwować.
13.2. Wyrób przemoczony wymaga wysuszenia w temp. pokojowej (z dala od pieców i grzejników) w czasie ok. 18 godzin. Na wysuszone wierzchy skór licowych należy nanieść niewielką ilość środka konserwującego (kre) lub woskowego, najlepiej w kolorze wierzchu.
13.3. Ze względu na naturalne wykończenie skór do codziennej konserwacji nie zaleca się past samopołyskowych (na bazie rozpuszczalników mogących uszkodzić powłokę), które powinny być stosowane sporadycznie. Przed nałożeniem następnej warstwy pasty należy wypolerować lub zmyć poprzednią warstwę, po wyschnięciu pasty, skórę należy wypolerować.
13.4. Wyroby ze skór welurowych i nubukowych należy czyścić wyłącznie specjalnie do tego przeznaczoną szmatką lub mocno wyciśniętą zmoczoną tkaniną, oraz środkami konserwującymi w aerozolu, przeznaczonymi do odpowiedniego rodzaju skór wierzchnich.
13.5. Po każdorazowym zakończeniu pracy obuwie należy poddać procesowi konserwacji, co zapewni długotrwałe użytkowanie.
13.6. Przed ponownym przystąpieniem do pracy należy sprawdzić czy obuwie nie jest uszkodzone.
14. MATERIAŁY REKLAMOWE I ICH WYKORZYSTANIE
14.1. Klient, który złożył zamówienie może pobrać i wykorzystać zdjęcia, opisy oraz materiały dotyczące Towarów zamieszczone na stronie http://artmas.pl.
14.1.1. Zdjęcia, opisy oraz materiały pobrane ze strony http://artmas.pl mogą być przez Klienta wykorzystane do celów związanych z promocją własnej sprzedaży produktów ART.MASTER, w tym poprzez umieszczenie ich na stronie internetowej Klienta. Celami takimi są np. prezentacji i sprzedaż produktów marki ART.MASTER, reklama produktów marki ART.MASTER, oznaczenie stanowiska handlowego, na którym odbywa się sprzedaz produktów marki ART.MASTER.
14.1.2. Pobrane zdjęcia, opisy oraz materiały nie stanowią własności Klienta. Wszelkie prawa do nich, w tym majątkowe prawa autorskie, należą do P.W.ART.MAS.
14.1.3. Wykorzystane przez Klienta zdjęcia i materiały graficzne pobrane ze strony http://artmas.pl powinny być wyraźnie oznaczone logiem marki produktu ART.MASTER. W przypadku braku logo marki powinno znajdywać się na nich oznaczenie „Copyright by ART.MAS”.
14.2. Klient nie może modyfikować zdjęć i materiałów pobranych ze strony http://artmas.pl bez udzielenia pisemnej zgody P.W.ART.MAS.
14.2.1. Dopuszcza się zamieszczanie na materiałach reklamowych dodatkowych danych adresowych Klienta oraz jego własnych warunków sprzedaży. Zmiany takie nie wymagają pisemnej zgody P.W.ART.MAS o ile nie pozostają w sprzeczności z art. 14.1.3.
14.3. Pobranie i wykorzystanie zdjęć, opisów i materiałów promocyjnych ze strony http://artmas.pl przy zachowaniu zasad art. 14.1 i 14.2. jest bezpłatne.
14.4. Klient P.W.ART.MAS może przekazać materiały promocyjne swojemu klientowi do promocji Towarów dostępnych w ofercie P.W.ART.MAS pod warunkiem zachowania zasad określonych w pkt. 14 Regulaminu oraz zobowiązania swojego klienta do przestrzegania tych zasad, za co ponosi pełna odpowiedzialność.
14.5. Zgoda na wykorzystanie zdjęć, opisów i materiałów znajdujących się na stronie http://artmas.pl może być w każdym czasie cofnięta bez podania przyczyny.
14.6. Niedopuszczalne jest użycie materiałów niezgodnie z postanowieniami Regulaminu, w szczególności jeśli ich wykorzystanie godzi w dobry wizerunek P.W.ART.MAS oraz marki ART.MASTER. Nieprzestrzeganie tych zasad stanowi naruszenie prawa.
15.1. P.W.ART.MAS zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu w dowolnym czasie.
15.1.1. Zmiana Regulaminu następuje z chwila pojawienia się jego nowej treści na stronie internetowej http://artmas.pl.
15.3. Sprzedaż towarów odbywa się w pełnych opakowaniach. W przypadku zakupu partii Towaru w niepełnych opakowaniach cena jest podwyższona o koszty przepakowania (tzw. Repacking) w wysokości 3% wartości Towaru.
15.3.2. Ostateczna koszt Towaru podany jest na fakturze proforma lub fakturze VAT.
15.4. Ceny Towarów zamieszczone na stronie http://artmas.pl są podane w walucie PLN. Podane ceny są cenami netto. Na stronie produktu oraz w Koszyku Klient może zapoznać się również z wartością brutto Towaru.
15.5. Niniejszy Regulamin dotyczy zarówno Klientów z terytorium Rzeczpospolitej Polskiej jak i również z pozostałych krajów UE i krajów trzecich spoza UE.
15.6. Dla Klientów spoza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej dostępne są Towary z ceną wyrażoną w walucie USD. Informacje o tych cenach udzielane są przez Dział Eksportu.
15.7. Wszelkie informacje zawarte na stronie internetowej http://artmas.pl, w tym podane ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
15.8. P.W.ART.MAS zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży poszczególnych Towarów w dowolnym czasie bez podania przyczyny.
15.9. P.W.ART.MAS nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane użytkowaniem Towarów.
15.10. Wszelkie uwagi i skargi prosimy kierować pod adres e-mail: robo@radom.home.pl.