Source: http://docplayer.pl/1281567-Specyfikacja-istotnych-warunkow-zamowienia.html
Timestamp: 2018-02-23 07:01:32
Legal References Found: art. 24
 art. 22
 art. 26
 art. 26
 art. 24
 art. 24
 ustawy 3
 art. 24
 art. 24
 art. 24
 art. 24
 art. 24
 art. 24
 art. 24
 art. 24
 art. 24
 art. 38
 art. 38
 art. 38
 art. 26
 art. 45
 art. 46
 art. 46
 art. 6
 art. 46
 art. 94
 art. 6

Document Content:
1 Znak sprawy: AZP /13 SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA 1. NAZWA I ADRES ZAMAWIAJĄCEGO Narodowy Fundusz Zdrowia Centrala (w skrócie NFZ) ul. Grójecka Warszawa 2. TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA Postępowanie jest prowadzone w trybie przetargu nieograniczonego, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz. U. z 2010 r. Nr 113, poz. 759 z późn. zm.), zwanej dalej ustawą. 3. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1. Przedmiotem zamówienia są Usługi serwisowe dla środowiska serwerów HP wraz z osprzętem w Centrali NFZ i oddziałach wojewódzkich NFZ 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik nr 1 do Specyfikacji. 3. Szczegółowy zakres praw i obowiązków związanych z realizacją zamówienia określa wzór umowy (załącznik nr 2 do Specyfikacji). 4. Zamawiający dopuszcza udział podwykonawców w wykonaniu zamówienia. W przypadku wykonywania części zamówienia przez podwykonawcę Wykonawca wskaże w formularzu ofertowym, stanowiącym załącznik nr 4 do SIWZ, część zamówienia, które powierza podwykonawcy. 5. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych oraz wariantowych. 4. TERMIN WYKONANIA ZAMÓWIENIA Zamawiający wymaga, by Zamówienie było wykonywane w okresie 24 miesięcy od daty podpisania umowy. 5. WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia publicznego na podstawie art. 24 ustawy oraz spełniają warunki udziału w postępowaniu określone w art. 22 ust. 1 ustawy dotyczące: 1) posiadania uprawnień do wykonania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania, 2) posiadania wiedzy i doświadczenia, Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku Zamawiający uzna ww. warunek za spełniony, jeżeli wykonawca wykaże się, że wykonał (a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych uwzględniane są również wykonywane) w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie, co najmniej 2 usługi, każda trwająca przez co najmniej 12 miesięcy polegające na świadczeniu w języku polskim serwisu opartego o serwery HP klasy x86 zawierająca HP Blade System oraz HP Proliant Server, każda o wartości przekraczającej ,00 zł brutto, co najmniej 2 usługi, każda trwająca przez co najmniej 12 miesięcy, na usługę serwisu pogwarancyjnego środowiska rozproszonego HA (minimum 5 odrębnych lokalizacji), świadczonego w języku polskim. Każda umowa o wartości minimum ,00 zł brutto obejmująca minimum następujący sprzęt: serwery z systemem operacyjnym HP-UX na procesorach PA-RISC i/lub Integrity w minimum 5 lokalizacjach macierze HP klasy Mid-Range i/lub Enterprise (np. HP EVA lub XP) 1
2 biblioteki taśmowe HP MSL i/lub ESL co najmniej 2 usługi, każda trwająca przez co najmniej 12 miesięcy polegające na świadczeniu serwisu oraz dostarczaniu nowych wersji oprogramowania i modyfikacji (ang. patches), świadczonych w języku polskim, o wartości sumarycznej minimum ,00 zł brutto w tym dla niżej wymienionego oprogramowania: HP DataProtector HP Open View NNM HP ServiceGuard 3) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonywania zamówienia, 4) sytuacji ekonomicznej i finansowej. Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku Zamawiający uzna ww. warunek za spełniony jeżeli wykonawca wykaże się posiadaniem środków finansowych lub zdolności kredytowej w wysokości nie mniejszej niż ,00 zł. Ocena spełniania warunków udziału w postępowaniu zostanie dokonana według formuły spełnia / nie spełnia w oparciu o informacje zawarte w dokumentach i oświadczeniach zawartych w pkt 6 Specyfikacji. Nie spełnienie warunków udziału w postępowaniu skutkować będzie wykluczeniem Wykonawcy z postępowania. 6. WYKAZ OŚWIADCZEŃ LUB DOKUMENTÓW, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU 6.1. W celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu Wykonawca zobowiązany jest załączyć do oferty następujące dokumenty i oświadczenia: Oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, zgodnie z załącznikiem nr 5 do Specyfikacji Wykaz wykonanych usług wraz z dokumentami, że usługi te zostały wykonane należycie. W zakresie wykazania spełniania przez Wykonawcę warunków, o których mowa w pkt 5.2 Specyfikacji, Wykonawca zobowiązany jest przedstawić: 1) wykaz wykonanych głównych usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku wiedzy i doświadczenia w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane (za główne usługi uznaje się usługi niezbędne do wykazanie spełniania warunku określonego w pkt 5.2. Specyfikacji). Wzór wykazu stanowi załącznik nr 6 do Specyfikacji 2) dowody potwierdzające, czy usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług okresowych lub ciągłych dowody potwierdzające należyte wykonanie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert, 3) jeżeli Wykonawca wykazując spełnianie warunku, o którym mowa w pkt 5.2 Specyfikacji polega na wiedzy i doświadczeniu innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy, zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia. Z treści zobowiązania powinno wynikać, że udostępnienie zasobu jest rzeczywiste oraz powinien zostać podany sposób korzystania z tego zasobu przez Wykonawcę. W przypadku składania oferty przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, wyżej wymieniony warunek musi spełniać co najmniej 1 podmiot lub warunek podmioty te mogą spełniać łącznie Dokument potwierdzający wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową. 2
3 Dokumentem takim będzie informacja banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowokredytowej, w której Wykonawca posiada rachunek, potwierdzająca wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową Wykonawcy w wysokości nie mniejszej niż ,00 zł wystawiona nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert. Jeżeli Wykonawca wykazując spełnianie warunku, o którym mowa w pkt 5.4 Specyfikacji, polega na zdolnościach finansowych innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy, Zamawiający wymaga przedłożenia: 1. informacji banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, w której podmiot ten posiada rachunek, potwierdzająca wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową tego podmiotu w wysokości, która łącznie z wysokością środków finansowych lub zdolnością kredytową Wykonawcy będzie nie mniejsza niż ,00 zł wystawiona nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert oraz 2. informacji dotyczącej tych podmiotów oraz udowodnienia, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia wskazanymi w pkt. 1, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia. W celu sprawdzenia czy stosunek łączący wykonawcę z tymi podmiotami gwarantuje rzeczywisty dostęp do jego zasobów, wykonawca zobowiązany jest przedstawić oświadczenie podmiotu udostępniającego o solidarnej odpowiedzialności za zobowiązania wykonawcy. W przypadku składania oferty przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, wyżej wymieniony warunek musi spełniać, co najmniej 1 podmiot lub warunek podmioty te mogą spełniać łącznie W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawca zobowiązany jest załączyć do oferty następujące dokumenty i oświadczenia: Oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia zgodnie z załącznikiem nr 5 do Specyfikacji Aktualny odpis z właściwego rejestru lub centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust.1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert Dokumenty potwierdzające wywiązywanie się z obowiązków płatności podatków Dokumentami takimi będą aktualne zaświadczenia właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzającego, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, lub zaświadczenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu. Za aktualne zaświadczenia uznaje się jedynie zaświadczenia wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert Dokumenty potwierdzające wywiązywanie się z obowiązków płatności składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne Dokumentami takimi będą aktualne zaświadczenia właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzającego, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu. Za aktualne zaświadczenia uznaje się jedynie zaświadczenia wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert Informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 ustawy 3
4 Dokumentem takim będzie aktualna (wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert) informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 ustawy Informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy Dokumentem takim będzie aktualna (wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert) informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy Aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt ustawy, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert Dokumentem takim będzie aktualna (wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert) informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt ustawy Dokumenty dotyczące przynależności do tej samej grupy kapitałowej Wykonawca zobowiązany jest załączyć do oferty listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. Nr 50, poz. 331, z późn. zm.) albo informację o tym, że nie należy do grupy kapitałowej zgodnie z załącznikiem nr 7 do Specyfikacji. Wykonawcy zagraniczni. 1. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, zamiast dokumentu, o którym mowa: 1) w pkt 6.2.2; 6.2.3, składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzające odpowiednio, że: a) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości, b) nie zalega z uiszczeniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu, c) nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie. 2) w pkt składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 ustawy. Dokumenty powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. 2. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, zamiast dokumentu, o którym mowa w pkt 6.2.5, składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8, ustawy. Dokumenty, o których mowa w pkt 1) lit a i c oraz w pkt 2) powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. Dokument, o którym mowa w pkt 1) lit. b powinien być wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert. Jeżeli w miejscu zamieszkania osoby lub w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt 1) i pkt 2) zastępuje je się dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem. 3. Jeżeli w przypadku Wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt. 5-8, 10 i 11 ustawy, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenia właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt. 5-8, 10 i 11 4
5 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert z tym, że w przypadku gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeńzastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób lub przed notariuszem. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia. 1. Wykonawcy ubiegający się wspólnie o udzielenie zamówienia muszą ustanowić pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. Fakt ustanowienia pełnomocnika musi wynikać z załączonych do oferty dokumentów (np. pełnomocnictwa). Dokument pełnomocnictwa musi być złożony w oryginale lub poświadczonej notarialnie za zgodność z oryginałem kopii. 2. Wykonawcy, o których mowa w pkt 1, składają jedną ofertę, przy czym: a) wymagane oświadczenia lub dokumenty wskazane od pkt do składa osobno każdy z Wykonawców, b) warunek określony w pkt 5.2. i 5.4. musi spełniać co najmniej 1 podmiot lub warunek podmioty te mogą spełniać łącznie, c) kopie dokumentów są poświadczane za zgodność z oryginałem zgodnie z 7 ust. 2 rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 19 lutego 2013 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy, oraz form w jakich te dokumenty mogą być składane (poz. 231). 7. INFORMACJA O SPOSOBIE POROZUMIEWANIA SIĘ ZAMAWIAJĄCEGO Z WYKONAWCAMI ORAZ PRZEKAZYWANIA OŚWIADCZEŃ LUB DOKUMENTÓW, A TAKŻE WSKAZANIE OSÓB UPRAWNIONYCH DO POROZUMIEWANIA SIĘ Z WYKONAWCAMI Zgodnie z art. 38 ustawy, Zamawiający jest obowiązany niezwłocznie udzielić wyjaśnień treści specyfikacji na zasadach określonych w art. 38 ust. 1 i 1b ustawy. Treść zapytań wraz z wyjaśnieniami (bez ujawniania źródła zapytania) Zamawiający przekazuje Wykonawcom, którym przekazał Specyfikację, a jeżeli Specyfikacja jest udostępniana na stronie internetowej - zamieszcza na tej stronie. Zamawiający zastrzega, że zgodnie z art. 38 ust. 4 ustawy w uzasadnionych przypadkach może przed upływem terminu składania ofert zmienić treść specyfikacji. Dokonaną zmianę specyfikacji Zamawiający przekazuje niezwłocznie wszystkim wykonawcom, którym przekazano Specyfikację, a jeżeli Specyfikacja jest udostępniana na stronie internetowej, zamieszcza ją także na tej stronie. Oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje Zamawiający i Wykonawcy przekazują faksem lub drogą elektroniczną. Zastrzeżona powyżej forma faksu lub elektroniczna nie dotyczy dokumentów, które będą podlegały ewentualnemu uzupełnieniu na podstawie art. 26 ust 3 ustawy. Nr faksu Zamawiającego: poczta: Zamawiający przekazywać będzie oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje faksem lub drogą elektroniczną i żąda niezwłocznego potwierdzania przez Wykonawcę faktu ich otrzymania. Uprawnionymi do porozumiewania się z wykonawcami pracownikami Zamawiającego są: 1) w sprawach dotyczących strony formalnej niniejszego postępowania: - Zbigniew Johne, 2) w sprawach dotyczących przedmiotu zamówienia: - Robert Czarnecki. 6. WYMAGANIA DOTYCZĄCE WADIUM 1) Wykonawca zobowiązany jest pod rygorem wykluczenia z udziału w postępowaniu wnieść wadium przed upływem terminu składania ofert, 2) Wadium musi być wniesione w wysokości ,00 zł. (słownie: trzysta tysięcy złotych); 3) Wadium można wnieść w jednej lub kilku formach przewidzianych w art. 45 ust. 6 ustawy; 4) Za termin wniesienia wadium uznaje się termin zaksięgowania przelewu na koncie Zamawiającego; 5
6 5) Wadium zostanie zwrócone zgodnie z przepisami art. 46 ust 1, 1a i 2 ustawy; 6) Wadium zostanie zatrzymane wraz z odsetkami jeżeli zaistnieją okoliczności przewidziane w art. 46 ust. 4a oraz ust. 5 ustawy; 7) Zamawiający przyjmuje wadium wnoszone w jednej lub kilku następujących formach: w pieniądzu, poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, z tym że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym, gwarancjach bankowych, gwarancjach ubezpieczeniowych, poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (t.j. Dz.U. z 2007 Nr 42, poz.275 ); wadium wnoszone w pieniądzu wpłaca się przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Zamawiającego; dowodem wniesienia wadium będzie: 1) pokwitowanie przelewu kwoty pieniężnej na dobro rachunku Zamawiającego na rachunek bankowy , potwierdzone faktycznym wpływem środków na rachunek przed upływem terminu wnoszenia wadium, 2) dokument potwierdzający zobowiązanie do pokrycia wadium (wadium w formie niepieniężnej). wadium wnoszone w innej formie niż w pieniądzu, powinno zawierać bezwzględne i nieodwołalne zobowiązanie podmiotu udzielającego do wypłaty kwoty wadium w przypadkach wymienionych w art. 46 ust. 4a i 5 ustawy. Wykonawca zobowiązany jest załączyć do oferty potwierdzenie wniesienia wymaganego wadium przetargowego (kopię przelewu kwoty pieniężnej na rachunek bankowy Zamawiającego) lub załączyć do oferty dokument (oryginał) potwierdzający zobowiązanie do pokrycia wadium (wadium w formie niepieniężnej). Oryginał dokumentu potwierdzający wniesienie wadium w innej formie niż pieniądz należy złożyć wraz z ofertą w oddzielnej wewnętrznej kopercie oznaczonej WADIUM. 7. TERMIN ZWIĄZANIA OFERTĄ Wykonawca jest związany treścią oferty przez okres 60 dni. Bieg terminu związania ofertą rozpoczyna się wraz z upływem terminu składania ofert. Wykonawca samodzielnie lub na wniosek Zamawiającego może przedłużyć termin związania ofertą, z tym że Zamawiający może tylko raz, co najmniej na 3 dni przed upływem terminu związania ofertą, zwrócić się do Wykonawców o wyrażenie zgody na przedłużenie tego terminu o oznaczony okres, nie dłuższy jednak niż 60 dni. Przedłużenie terminu związania ofertą jest dopuszczalne tylko z jednoczesnym przedłużeniem okresu ważności wadium albo, jeżeli niej jest to możliwe, z wniesieniem nowego wadium na przedłużony okres związania ofertą. Jeżeli przedłużenie terminu związania ofertą dokonywane jest po wyborze oferty najkorzystniejszej, obowiązek wniesienia nowego wadium lub jego przedłużenia dotyczy jedynie wykonawcy, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza. 8. OPIS SPOSOBU PRZYGOTOWANIA OFERT 1) Do oferty należy załączyć wykaz cen jednostkowych przygotowany wg wzoru określonego w załączniku nr 1 do Specyfikacji. 2) Oferta winna być sporządzona zgodnie z treścią formularza oferty załączonego do Specyfikacji. Wykonawca może złożyć ofertę na własnych formularzach, których treść musi być zgodna z formularzami załączonymi do Specyfikacji. 3) Ofertę muszą podpisać osoby uprawnione do reprezentowania Wykonawcy - wskazane we właściwym rejestrze lub ewidencji działalności gospodarczej; ofertę podpisać może pełnomocnik wykonawcy, jeżeli do oferty zostanie załączone pełnomocnictwo do podejmowania określonych czynności, wynikających z ustawy Prawo zamówień publicznych, w postępowaniach o udzielenie zamówień publicznych, w których bierze udział wykonawca, albo szczególne dotyczące niniejszego postępowania; dokument pełnomocnictwa musi być złożony w oryginale lub poświadczonej notarialnie za zgodność z oryginałem kopii; podpisy złożone przez Wykonawcę powinny być opatrzone czytelnym imieniem i nazwiskiem lub pieczęcią imienną. 4) Załączone do oferty dokumenty muszą być przedłożone w formie oryginałów bądź kserokopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę na każdej zapisanej stronie kserowanego dokumentu; poświadczenie za zgodność z oryginałem musi zostać sporządzone przez osoby uprawnione do reprezentowania Wykonawcy - wskazane we właściwym rejestrze lub ewidencji 6
7 działalności gospodarczej; podpisy złożone przez Wykonawcę powinny być opatrzone czytelnym imieniem i nazwiskiem lub pieczęcią imienną; uznaje się, że pełnomocnictwo do podpisania oferty obejmuje pełnomocnictwo do poświadczenia za zgodność z oryginałem kopii dokumentów załączanych do oferty; zamawiający może żądać przedstawienia oryginału lub notarialnie poświadczonej kopii wyłącznie wtedy, gdy złożona przez Wykonawcę kopia dokumentu jest nieczytelna lub budzi wątpliwości co do jej prawdziwości. 5) Każdy Wykonawca może złożyć jedną ofertę; złożenie większej liczby ofert spowoduje odrzucenie wszystkich ofert złożonych przez danego wykonawcę. 6) Ofertę składa się pod rygorem nieważności w formie pisemnej. Zamawiający nie wyraża zgody na złożenie oferty w postaci elektronicznej. 7) Treść oferty musi odpowiadać treści Specyfikacji. 8) Oferta musi być sporządzona w języku polskim, na komputerze lub inna trwałą i czytelną techniką; poprawki lub zmiany w ofercie muszą być dokonane w sposób czytelny i parafowane przez osobę podpisującą ofertę. 9) Zaleca się aby oferta wraz z załączonymi do oferty oświadczeniami i dokumentami była zszyta lub spięta (np. zbindowana) i posiadała ponumerowane strony. 10) Dokumenty sporządzone w języku obcym muszą być złożone wraz z tłumaczeniem na język polski, poświadczonym przez Wykonawcę. 11) Jeżeli oferta zawiera informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji powinny one być umieszczone w osobnej wewnętrznej kopercie zatytułowanej Usługi serwisowe dla środowiska serwerów HP wraz z osprzętem w Centrali NFZ i oddziałach wojewódzkich NFZ. Tajemnica przedsiębiorstwa. 12) Sporządzoną ofertę należy opakować w kopertę oznaczoną dokładną nazwą i adresem wykonawcy oraz napisem POSTĘPOWANIE NR AZP /13. OFERTA Usługi serwisowe dla środowiska serwerów HP wraz z osprzętem w Centrali NFZ i oddziałach wojewódzkich NFZ NIE OTWIERAĆ PRZED r. GODZ. 10: MIEJSCE ORAZ TERMIN SKŁADANIA I OTWARCIA OFERT 1) Oferty należy składać w zamkniętych kopertach w Narodowym Funduszu Zdrowia Centrala w Warszawie, przy ul. Grójeckiej 186, Warszawa, pok w terminie do dnia r. do godz. 10:00. 2) Złożona oferta zostanie zarejestrowana w ten sposób, że osoba przyjmująca oznaczy kopertę kolejnym numerem oraz odnotuje datę i dokładny czas wpływu; na żądanie wykonawcy zostanie wydany dowód wpływu oferty, zawierający odcisk pieczęci organizatora postępowania, nazwisko i imię osoby przyjmującej, oznaczenie postępowania oraz datę i dokładny czas wpływu. 3) Jeżeli oferta jest wysyłana za pomocą przesyłki kurierskiej/listowej, Wykonawca winien zaznaczyć, że przesyłka zawiera ofertę oraz wskazać numer postępowania; Zamawiający nie ponosi odpowiedzialności za następstwa spowodowane brakiem zabezpieczenia oferty lub brakiem którejkolwiek z ww. informacji. 4) Zamawiający zastrzega, że wyłączne ryzyko nieterminowego dostarczenia oferty oraz pomyłkowego otwarcia wskutek nienależytego oznaczenia koperty ponosi Wykonawca. 5) otwarcie ofert odbędzie się w dniu r. o godz. 10:30 w Narodowym Funduszu Zdrowia Centrala w Warszawie przy ul. Grójeckiej 186, pok OPIS SPOSOBU OBLICZENIA CENY Jako podstawę do oceny ofert Zamawiający przyjmuje cenę łączną brutto (z podatkiem od towarów i usług VAT) za realizację zamówienia, która w toku postępowania nie może ulec zmianie. Wszystkie ceny powinny zawierać w sobie ewentualne upusty proponowane przez Wykonawcę (niedopuszczalne są żadne negocjacje cenowe). Wszelkie rozliczenia między Zamawiającym a Wykonawcą będą prowadzone w PLN. 7
8 11. OCENA OFERT Do oceny ofert zakwalifikowanych jako ważne Zamawiający przyjął kryterium określone w ogłoszeniu o zamówieniu wraz ze wskazaniem jego znaczenia (wagą wyrażoną w % udziale w ocenie oferty). Zaokrąglenia w obliczeniach końcowych punktacji do dwóch miejsc po przecinku. Szczegółowe zasady oceny z tytułu kryterium zostały przedstawione poniżej Kryterium: CENA (100% wagi oceny) Z tytułu niniejszego kryterium maksymalna ilość punktów wynosi 100. Oferta o najkorzystniejszej (najniższej) cenie brutto uzyska 100 pkt. Pozostałe ceny obliczone dla badanych ofert zostaną porównane z ofertą o najkorzystniejszej (najniższej) cenie brutto, stosując poniższy wzór: K C C n = 100 pkt m m Gdzie: m oznacza kolejną badaną ofertę, K m oznacza wynik oceny kolejnej badanej oferty w zakresie kryterium ceny, C n oznacza najkorzystniejszą (najniższą) cenę brutto badanej oferty, C m oznacza cenę brutto kolejnej badanej oferty Ocena łączna Dla każdej oferty wyniki oceny z tytułu kryterium zostaną obliczone według poniższego wzoru. O K X = l m Gdzie: O l oznacza ocenę łączną oferty K m oznacza wynik oceny kolejnej badanej oferty w zakresie kryterium ceny, X oznacza niezmienną liczbę członków Komisji przetargowej biorących udział w ocenie, W c - oznacza wagę oceny kryterium. Zamawiający wybierze ofertę, która uzyska najwyższą ilość punktów zgodnie z powyższym wzorem. W C 12. INFORMACJE O FORMALNOŚCIACH, JAKIE POWINNY ZOSTAĆ DOPEŁNIONE PO WYBORZE OFERTY W CELU ZAWARCIA UMOWY W SPRAWIE ZAMÓWIENIA PUBLICZNEGO Treść umowy o realizację zamówienia zostanie ustalona zgodnie z treścią wybranej oferty i załączonego do Specyfikacji wzoru umowy. Zamawiający zawrze umowę w terminie nie krótszym niż 10 dni od dnia przekazania zawiadomienia o wyborze oferty, z zastrzeżeniem art. 94 ust. 2 ustawy. W zawiadomieniu o wyborze oferty najkorzystniejszej Zamawiający poinformuje Wykonawcę o terminie i miejscu zawarcia umowy. Osoby reprezentujące Wykonawcę przy podpisywaniu umowy muszą posiadać ze sobą dokumenty potwierdzające ich umocowanie do podpisania umowy. 13. WYMAGANIA DOTYCZĄCE ZABEZPIECZENIA NALEŻYTEGO WYKONANIA UMOWY Wykonawca jest zobowiązany do wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy na sumę stanowiącą 10 % ceny całkowitej /brutto/ podanej w ofercie. Dopuszczalne są następujące formy zabezpieczenia: 1) w pieniądzu - wpłacane przelewem na konto bankowe Zamawiającego: , 2) w poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, z tym że zobowiązanie kasy jest zawsze zobowiązaniem pieniężnym, gwarancjach bankowych, gwarancjach 8
9 ubezpieczeniowych, poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości. Zabezpieczenie może być wnoszone według wyboru Wykonawcy w jednej lub kilku formach. Kwoty pieniężne wpłacone tytułem zabezpieczenia Zamawiający przechowuje na oprocentowanym rachunku bankowym. Zamawiający zwraca zabezpieczenie wniesione w pieniądzu z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszonymi o koszty prowadzenia tego rachunku oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy Wykonawcy. Wykonawca jest obowiązany wnieść całość zabezpieczenia najpóźniej w dniu podpisania umowy. Zwrot zabezpieczenia nastąpi na warunkach określonych w umowie. Wadium wniesione w pieniądzu przez Wykonawcę, którego oferta została wybrana, za zgodą tego Wykonawcy zaliczane jest przez Zamawiającego na poczet zabezpieczenia należytego wykonania umowy. W trakcie realizacji umowy Wykonawca może dokonać zmiany formy zabezpieczenia, na jedną lub kilka form, o których mowa w pkt 1 i 2. Zmiana formy zabezpieczenia jest dokonywana z zachowaniem ciągłości zabezpieczenia i bez zmniejszenia jego wysokości 14. WZÓR UMOWY ZGODNIE Z ZAŁĄCZNIKIEM NR 3 DO SIWZ 15. POUCZENIE O ŚRODKACH OCHRONY PRAWNEJ PRZYSŁUGUJĄCYCH WYKONAWCY W TOKU POSTĘPOWANIA O UDZIELENIE ZAMÓWIENIA Wykonawcom a także innym osobom, których interes prawny, w uzyskaniu zamówienia, doznał lub może doznać uszczerbku, w wyniku naruszenia przez zamawiającego przepisów ustawy, przysługują środki ochrony prawnej określone w Dziale VI ustawy. Do Specyfikacji załączono: 1) opis przedmiotu zamówienia wraz z wykazem sprzętu i oprogramowania objętego wsparciem wraz z poziomami obsługi(załącznik nr 1), 2) wzór umowy o wykonanie zamówienia (załącznik nr 2), 3) formularz oferty (załącznik nr 3), 4) formularz oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu (załącznik nr 4), 5) formularz oświadczenia o braku podstaw do wykluczenia (załącznik nr 5), 6) formularz wykazu wykonanych usług (załącznik nr 6), 7) formularz oświadczenia o przynależności do grupy kapitałowej (załącznik nr 7). 9
10 Opis przedmiotu zamówienia 1. Ogólne zasady świadczenia serwisu pogwarancyjnego ZAŁĄCZNIK NR 1 DO SPECYFIKACJI (po zawarciu umowy poszczególne części załącznika staną się załącznikiem nr 1, 2, 3, 4, 6 do umowy). Zamawiający wymaga, aby czas świadczenia serwisu trwał 24 miesiące od dnia podpisania umowy. Usługi serwisowe świadczone będą dla następujących jednostek organizacyjnych Narodowego Funduszu Zdrowia: o Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia, ul. Grójecka 186, Warszawa o Podkarpacki Oddział Wojewódzki NFZ, ul. Zamkowa 8, Rzeszów o Pomorski Oddział Wojewódzki NFZ, Marynarki Polskiej 148, Gdańsk o Opolski Oddział Wojewódzki NFZ, ul. Głogowska 37, Opole o Śląski Oddział Wojewódzki NFZ, ul. Kossutha 13, Katowice o Małopolski Oddział Wojewódzki NFZ, ul. Józefa 21, Kraków o Dolnośląski Oddział Wojewódzki NFZ, ul. Joannitów 6, Wrocław o Lubuski Oddział Wojewódzki NFZ, ul. Podgórna 9b, Zielona Góra o Podlaski Oddział Wojewódzki NFZ, ul. Pałacowe 3, Białystok o Świętokrzyski Oddział Wojewódzki NFZ, ul. Jana Pawła II 9, Kielce o Lubelski Oddział Wojewódzki NFZ, ul. Szkolna 16, Lublin Usługi serwisowe będą świadczone w miejscu użytkowania sprzętu, z możliwością naprawy w serwisie Wykonawcy, jeśli naprawa u użytkownika okaże się niemożliwa. Wykonawca zapewni bezpośredni dostęp do poprawek i uaktualnień oraz nowych wersji oprogramowania objętego kontraktem serwisowym w sposób nie naruszający praw majątkowych. Obsługa zgłoszeń dotyczących sprzętu i oprogramowania prowadzona będzie w języku polskim. Konsultacje i warsztaty prowadzone będą w języku polskim. Wszystkie części zamienne musza pochodzić z oficjalnego kanału dystrybucji W przypadku uszkodzenia dysku twardego zostaje on wymieniony w siedzibie Oddziału na nowy bez konieczności zwracania uszkodzonego. W przypadku wycofania serwera z bieżącej eksploatacji zamawiający może wycofać z umowy serwer z 3 miesięcznym okresem wypowiedzenia. Wszelkie koszty związane z dostawą i wymianą części, naprawą oprogramowania ponosi Wykonawca. W ramach świadczonego serwisu Wykonawca zapewnia dostęp do portalu internetowego Producenta sprzętu i oprogramowania HP zawierającego narzędzia wsparcia elektronicznego. W szczególności narzędzia te muszą umożliwiać: o Przeszukiwanie bazy wiedzy producenta dotyczącej sprzętu i oprogramowania objętego wsparciem zawierającej wykaz znanych symptomów nieprawidłowego działania systemów oraz sposobów naprawy, jak również opisy i specyfikacje produktów oraz dokumentację techniczną. o Pobieranie poprawek i nowych wersji oprogramowania objętego serwisem o Uzyskiwanie informacji o zgłoszeniach serwisowych i statusie napraw o Uzyskiwanie informacji o statusie umowy serwisowej oraz o urządzeniach nią objętych Strony powołają Głównych Koordynatorów Umowy oraz przypisanych do każdego Oddziału Wojewódzkich Koordynatorów Lokalnych, których zadaniem będzie koordynacja prac świadczonych na rzecz Zamawiającego oraz współpraca z innymi dostawcami w ramach umów posiadanych przez Zamawiającego. Koordynator Lokalny Wykonawcy będzie główną osobą kontaktową dla Oddziału Wojewódzkiego Zamawiającego w sprawach bieżącej pomocy technicznej w zakresie infrastruktury informatycznej. Współpracuje on z personelem technicznym i z kierownictwem Zamawiającego w ramach ustalonych kompetencji. Ponadto zapewnia dodatkowe wsparcie specjalistów w sytuacjach, w których niezbędne są specyficzne kwalifikacje z zakresu określonej technologii, jak np. systemy operacyjne czy SAN. 10
11 Koordynator Lokalny Wykonawcy opracowuje i uzgadnia z Koordynatorem Lokalnym Zamawiającego plan obsługi serwisowej, a także koordynuje i świadczy usługi techniczne, przeprowadza okresowe podsumowania, zarządza projektami, w razie potrzeby uczestniczy w wewnętrznych zebraniach, informuje o najlepszych praktykach i zasadach postępowania oraz organizuje inne formy współpracy, jeśli jest to niezbędne. Wszelkie interpretacje i wyjaśnianie wątpliwości z zakresu przedmiotu umowy leżą w kompetencjach Głównych Koordynatorów stron. W ramach przedmiotu zamówienia, Wykonawca zapewni Zamawiającemu 400 osobodni dedykowanych warsztatów, które będą wykonywane na rzecz Zamawiającego według następujących wymagań: o Warsztaty odbywać się będą w co najmniej trzydniowych sesjach, w terminach uzgodnionych z Zamawiającym. o W celu wykonania warsztatów Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia całej niezbędnej infrastruktury oraz materiałów warsztatowych. o Szczegółowa tematyka warsztatów będzie każdorazowo uzgadniana z Zamawiającym, z uwzględnieniem aktualnych potrzeb Zamawiającego. o Raz na kwartał wykonawca przedstawi w formie elektronicznej zamawiającemu raport z wykorzystania dedykowanych warsztatów. Wykonawca zapewni, pulę 200 dni konsultacji technicznych. Sposób wykorzystania puli (termin, miejsce i zakres) będzie sukcesywnie ustalany pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą i raportowany po zakończeniu każdego kwartału realizacji umowy. Wykonawca przydzieli Zamawiającemu zespół pomocy technicznej. Zespół ten, złożony z przeszkolonych, doświadczonych i certyfikowanych specjalistów-informatyków, zajmować się będzie realizacją usług prewencyjnych oraz pomocą w rozwiązaniu wszelkich problemów platformy sprzętowo-systemowej środowiska bazodanowego (innych producentów). W skład zespołu winni wchodzić inżynierowie z certyfikatami HP oraz: o Inżynier wsparcia posiadający certyfikat VMWare Certified Professional, o Inżynier ds. oprogramowania bazodanowego firmy Oracle posiadający certyfikat Oracle Database Certified Professional, o Inżynier ds. oprogramowania HP-UX, Asysta specjalistów z zespołu pomocy technicznej będzie wspierać Zamawiającego szczególnie podczas planowania następujących działań: o Zarządzania konfiguracją systemów, o Zarządzania wydajnością i pojemnością systemów, o Zarządzania ciągłością pracy systemów i usług systemowych, o Pomocy w rozwiązywania problemów wynikających z użytkowania sprzętu i oprogramowania, o Planów rozwoju systemu informatycznego. Kontakt z zespołem pomocy technicznej powinien być możliwy na poziomie 24 x 7 w każdym dniu tygodnia. 11
12 Wsparcie dla Systemów krytycznych (7/24) Wsparcie obejmuje: Sprzęt System operacyjny i oprogramowanie narzędziowe HP zainstalowane na sprzęcie wymienionym w załączniku nr 2 lub niezbędne do jego poprawnego funkcjonowania. Usługi interwencyjne: Okno czasowe zgłaszania incydentów - 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu. Czas reakcji na incydenty dotyczące sprzętu 4 godziny. Czas reakcji na incydenty dotyczące systemu operacyjnego i oprogramowania narzędziowego 2 godziny. Gwarantowany czas naprawy sprzętu: 24 godziny od momentu zgłoszenia. Wykonawca uruchomi dedykowany numer telefonu do serwisu dla obsługi systemów krytycznych. Naprawa może polegać na dostarczeniu innego urządzenia o nie gorszych parametrach technicznych. W przypadku dostarczenia urządzenia zastępczego w ramach naprawy, Wykonawca jest zobowiązany do przywrócenia funkcjonalności oprogramowania HP-UX, oprogramowania bazodanowego Oracle, środowiska VMware vsphere ESX i ESXi i oprogramowania HP Data Protector zgodnie z zapisami w niniejszym Załączniku Koordynatorzy stron ustalą czasokres pracy urządzenia zastępczego. W przypadku zgłoszenia przez Wykonawcę gotowości odbioru urządzenia zastępczego, Zamawiający określi termin jego wydania, jednak nie dłuższy niż 30 dni. Wykonawca zobowiązuje się do przywrócenia funkcjonalności oprogramowania HP-UX, oprogramowania bazodanowego Oracle, środowiska VMware vsphere ESX i ESXi i oprogramowania HP Data Protector zgodnie z zapisami w niniejszym Załączniku. Wykonawca zapewnieni kwalifikację zgłoszeń i izolacji problemów ze sprzętem i oprogramowaniem HP, oprogramowaniem bazy danych oraz problemów z aplikacją pracującą na bazie danych. Jeżeli w trakcie rozwiązywania problemu z produktem objętym przedmiotem zamówienia okaże się, że źródło problemu leży w produkcie pochodzącym od innego dostawcy, Wykonawca będzie miał obowiązek pomocy w przekazaniu problemu do tego dostawcy. Wykonawca będzie monitorował postęp prac i informował Zamawiającego o postępach prac serwisu w zakresie oprogramowania innego dostawcy. Wykonawca zapewnieni wsparcie Zamawiającemu, przy zgłaszaniu awarii serwisowanych systemów objętych przedmiotem zamówienia oraz wsparcie i doradztwo w celu ich rozwiązania, tak aby jak najskuteczniej przeprowadzić ewentualne czynności naprawcze. Wspieranie przez Wykonawcę oprogramowania firm trzecich zainstalowanego na systemie HP-UX wymaga posiadania przez Zamawiającego aktywnej umowy serwisowej z producentem tego oprogramowania. Jeżeli z przyczyn obiektywnych Wykonawca nie będzie mógł naprawić uszkodzonego oprogramowania HP-UX, oprogramowania bazodanowego Oracle czy środowiska VMWare vsphere ESX lub ESXi, to na wniosek Zamawiającego będzie zobowiązany do przywrócenia jego funkcjonalności wg stanu z przed awarii w ciągu 24 godzin od zgłoszenia wniosku. Odtworzenie funkcjonalności oznacza doprowadzenie do sytuacji, w której np. pracuje motor bazy danych i możliwe jest ewentualne rozpoczęcie odtwarzania danych. Odtworzenie funkcjonalności w szczególności może polegać na odtworzeniu systemu operacyjnego HP-UX i binariów oprogramowania bazodanowego Oracle, środowiska VMWare vsphere ESX lub ESXi z kopii zapasowej Zamawiającego. Zamawiający odpowiada za źródła odtworzenia oprogramowania. W razie konieczności Wykonawca, po odtworzeniu funkcjonalności oprogramowania, bez zbędnej zwłoki, wspólnie z Zamawiającym przystąpi do odtworzenia danych bazy danych Oracle, poszczególnych elementów środowiska VMWare vsphere ESX i ESXi. Decyzję konieczności odtworzenia bazy danych Oracle, środowiska VMWare podejmuje Zamawiający i on odpowiada za źródło odtworzenia danych. 12
13 Jeżeli w skutek błędu w oprogramowaniu HP Data Protector, nie będzie możliwe wykonywanie i odtwarzanie danych bazy danych Oracle pracującej na systemie HP-UX, to na wniosek Zamawiającego Wykonawca będzie zobowiązany w ciągu 48 godzin od zgłoszenia wniosku do przywrócenia funkcjonalności uszkodzonego oprogramowania lub uruchomiania alternatywnej metody wykonywania kopii zapasowych danych bazy danych Oracle. Koordynatorzy stron mogą uzgodnić inne czasy naprawy oprogramowania systemowego HP-UX, oprogramowania bazodanowego Oracle lub środowiska VMWare vsphere ESX i ESXi, jeżeli nie będzie to powodowało istotnych utrudnień w pracy Zamawiającego i wymaga to każdorazowo pisemnej zgody Zamawiającego. Wykonawca dołoży wszelkich starań w celu wyeliminowania wpływu uszkodzonego oprogramowania na pozostałą część systemu informatycznego izolowanie problemów. Świadczenie usług prewencyjnych: Wykonawca jest zobowiązany do przygotowania i prowadzenia rejestru (plan obsługi serwisowej) zawierającego: o Opis i specyfikację systemu objętego serwisem. o Konfigurację sprzętu objętego serwisem (w tym schemat infrastruktury). o Specyfikację zobowiązań serwisowych. o Harmonogram planowanych prac serwisowych. o Listę zgłoszeń serwisowych. Wykonawca przeprowadzani co najmniej 2 razy w roku podsumowanie wykonanych prac obejmujące: o Analizę zgłoszeń. o Planowanie usług technicznych. o Przedstawienie uaktualnionego planu obsługi serwisowej. Wykonawca przeprowadzi co najmniej 2 razy w roku przegląd techniczny urządzeń obejmujący: o Weryfikację poprawności funkcjonowania sprzętu. o Kontrola warunków pracy sprzętu. o Ocena techniczna poziomu dostępności pamięci masowej. o Omówienie z osobą wyznaczoną przez Oddział Zamawiającego ostatnich zmian w konfiguracjach sprzętu i oprogramowania wbudowanego. o Omówienie problemów sprzętowych i systemowych, które pojawiły się od ostatniej wizyty. o Odczytanie, rejestrację i analizę logów systemowych. o Odczytanie, rejestrację i analizę logów sprzętowych. o Uzupełnienie dokumentacji systemu. o Wykonanie czynności wynikających z danych zebranych podczas wizyty w tym wymiana części. o Przegląd i w razie potrzeby wyczyszczenie wewnątrz urządzenia objętego usługą serwisową. o Wykonanie czynności wynikających z zaleceń producenta dla poszczególnych urządzeń. o sporządzenie protokołu z przeglądu z wnioskami i zaleceniami. Wykonawca dostarczy co najmniej 2 razy w roku pisemne rekomendacje odnośnie instalacji nowych wersji oprogramowania wbudowanego (mikrokody) i sterowników urządzeń (device driver), po uzgodnieniu z Zamawiającym wykonanie instalacji przedmiotu przedstawionych rekomendacji. Co najmniej 2 razy w roku Wykonawca dostarczy pisemne rekomendacje odnośnie instalacji poprawek do systemu operacyjnego. Po uzgodnieniu z Zamawiającym nastąpi wykonanie instalacji przedmiotów przedstawionych rekomendacji. Zespół pomocy technicznej zapewni świadczenie na rzecz Zamawiającego usług zapobiegawczych dążących do minimalizowania ryzyka wystąpienia problemów z eksploatacją systemów, w szczególności: o Wykonania co najmniej 1 raz w roku analizy pracy wskazanych przez Zamawiającego wybranych systemów (urządzeń), obejmującej: 13
14 1. Poziom wykorzystania zasobów (procesor, pamięć, moduły WE/WY, przestrzeń dyskowa). 2. Określenie trendów zmian obciążenia. 3. Wyszukanie ewentualnych wąskich gardeł w systemie. 4. Przygotowanie i prezentacja raportu wraz z zaleceniami odnośnie ewentualnych zmian w konfiguracji. Wykonawca zapewni cykliczne analizowanie wykorzystania zasobów i wydajności systemu operacyjnego pod kątem oprogramowania wirtualizacyjnego i bazodanowego wybranych firm zainstalowanych na systemach HP-UX w celu uniknięcia problemów związanych z wydajnością jak również planowanie rozwoju platformy sprzętowo-systemowej środowiska, w szczególności: o Co najmniej 2 razy w roku przeprowadzenie analizy logów oraz przedstawienie pisemnego raportu. o Co najmniej 2 razy w roku przedstawienie pisemnych rekomendacji odnośnie instalacji poprawek lub aktualizacji. o Co najmniej 2 razy w roku przeprowadzenie analizy wykorzystania zasobów i wydajności oraz przedstawienie pisemnego raportu zawierającego wnioski z analizy. o Analizowanie potencjalnych zagrożeń związanych z ujawnianiem się luk oraz dostarczanie, w formie elektronicznej rekomendacji w celu ich usunięcia. o Co najmniej 2 razy w roku wykonanie instalacji rekomendowanych uaktualnień i poprawek do wybranego oprogramowania o Zamawiający i Wykonawca wspólnie ustalą zamkniętą listę wybranego oprogramowania, które będzie podlegać wyżej wymienionym usługom na rzecz poszczególnych Oddziałów. Serwis podstawowy (niekrytyczny) Serwis oprogramowania (oprogramowanie) Usługa obejmuje prawo do otrzymywania aktualizacji licencji na używanie Oprogramowania HP i kopiowania ich na wszystkie systemy objęte pierwotną licencją oraz zapewnienie wsparcia technicznego w zakresie Oprogramowania HP wyszczególnionego w załączonej liście w sposób nie naruszający praw majątkowych producenta. Usługa zapewni dostęp do portalu ITRC producenta. Wsparcie obejmuje: Udzielenie licencji: Prawa do użytkowania Licencja na użytkowanie i kopiowanie uaktualnień oprogramowania Uaktualnienia oprogramowania i dokumentacji technicznej oprogramowania HP Opis Zamawiający otrzyma licencję na użytkowanie i kopiowanie uaktualnień oprogramowania w nie mniejszym zakresie, jaki określono w pierwotnej licencji na oprogramowanie. Warunki licencji będą zgodne z postanowieniami warunków licencjonowania oprogramowania HP określonymi w udzielonej Zamawiającemu podstawowej licencji na Oprogramowanie lub ewentualnie z aktualnymi warunkami licencjonowania określonymi przez zewnętrznego producenta Oprogramowania, w tym także z wszelkimi dodatkowymi warunkami licencjonowania Oprogramowania które mogą towarzyszyć takim uaktualnieniom Oprogramowania udostępnianym w ramach opisywanej usługi. W momencie wprowadzania na rynek uaktualnień do wybranego oprogramowania HP Wykonawca udostępni Zamawiającemu najnowsze poprawki z opisem oprogramowania i zasadami jego obsługi. W przypadku niektórych produktów Zamawiający może mieć do wyboru różne rodzaje nośników. W ramach tej usługi, jeśli zachodzi potrzeba zainstalowania i uruchomienia najnowszej wersji oprogramowania, Zamawiający otrzyma również kod dostępu, klucz licencyjny lub instrukcje umożliwiające uzyskanie kodu dostępu lub klucza licencyjnego. 14
15 Historia Licencji na Oprogramowanie Zarządzanie uaktualnieniami Okres dostępności Wykonawca udostępni raport online z listą zakupionego Oprogramowania, wymaganymi hasłami oraz wykonanymi przejściami/migracjami. Wykonawca zapewni Zamawiającemu dostęp do portalu w trybie online, umożliwiając mu natychmiastowe pobieranie nowych uaktualnień, w tym też zarządzanie jego profilem. Usługi winny być dostępne przez 24 godziny na dobę, we wszystkie dni tygodnia Usługi interwencyjne: Wykonawca zapewni obsługę w języku polskim w trybie 24x7 - asysta techniczna dostępna będzie przez 24 godziny na dobę, we wszystkie dni tygodnia. Wykonawca zapewni kwalifikację zgłoszeń i izolację problemów ze sprzętem i oprogramowaniem HP, oprogramowaniem bazy danych oraz problemów z aplikacją pracującą na bazie danych. Wykonawca zapewni rozwiązywanie wszelkich problemów dotyczących oprogramowania wymienionego w załączonej liście. 15
16 Wykaz sprzętu i oprogramowania do objęcia serwisem Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia, ul. Grójecka 186, Warszawa HP Hardware + OS System Handle Device S/N Service Level PL-P HP Superdome sx Skt Chassis DEH PL-P HP rx2660 Server with one Processor DEH4953CE1 PL-P PL-P HP BLc7000 VC Flex-10 VC Flex-10 CZ3136SNDT 3C412401CV 3C412401F3 BL490c G7 CZ3135SJ88 BL490c G7 CZ3135SJ8M BL490c G7 CZ3135SJ8X BL490c G7 CZ3135SJ7A BL490c G7 CZ3135SJ90 BL490c G7 CZ3135SJ7S BL490c G7 CZ3135SJ84 BL490c G7 CZ3135SJ8S BL490c G7 CZ3135SJ96 BL490c G7 CZ3135SJ68 BL490c G7 CZ3135SJ6H BL490c G7 CZ3135SJ6K BL490c G7 CZ3135SJ6V BL490c G7 CZ3135SJ74 BL490c G7 CZ3135SJ78 BL490c G7 CZ3135SJ6C HP BLc7000 VC Flex-10 VC Flex-10 CZ3136SNEL TW C412401CZ BL490c G7 CZ3135SJ8P BL490c G7 CZ3135SJ70 BL490c G7 CZ3135SJ7H BL490c G7 CZ3135SJ94 BL490c G7 CZ3135SJ9A BL490c G7 CZ3135SJ82 BL490c G7 CZ3135SJ8E BL490c G7 CZ3135SJ6A BL490c G7 CZ3135SJ6S BL490c G7 CZ3135SJ98 BL490c G7 CZ3135SJ86 BL490c G7 CZ3135SJ8C BL490c G7 CZ3135SJ6E BL490c G7 CZ3135SJ76 Wartość usług brutto 16
17 PL-P BL490c G7 CZ3135SJ92 BL490c G7 CZ3135SJ7K HP BLc7000 VC Flex-10 VC Flex-10 CZ3136SNE7 3C412401CW 3C412401CR BL490c G7 CZ3135SJ8A BL490c G7 CZ3135SJ6M BL490c G7 CZ3135SJ7C BL490c G7 CZ3135SJ7E BL490c G7 CZ3135SJ9C BL490c G7 CZ3135SJ7M BL490c G7 CZ3135SJ7X BL490c G7 CZ3135SJ80 BL490c G7 CZ3135SJ8V BL490c G7 CZ3135SJ6X BL490c G7 CZ3135SJ7P BL490c G7 CZ3135SJ8H BL490c G7 CZ3135SJ8K BL490c G7 CZ3135SJ6P BL490c G7 CZ3135SJ72 BL490c G7 CZ3135SJ7V PL-P DL 380 G7 CZ31503E8M PL-P DL 380 G7 CZ31503E8V PL-P DL 380 G7 CZ3114C9HA PL-P DL 360 G7 CZJ11400NR PL-P DL 360 G7 CZJ11400NQ PL-P DL 360 G7 CZJ11400KR PL-P DL 360 G7 CZJ1140GXJ PL-P DL 360 G7 CZJ11400MC PL-P HP RP5700 CZC9496PQH HP Software System Handle PL-P software P.N./S.N. Service Level HP OV SD helpdesk management HP OV service desk 1 named user HP OV Service Desk 1 concurrent user PL-P559- VMw vcntr Srv Std 1yr9x5 E- VM01 PL-P559- VMw vsphere Ent 1P 1yr9x5 E- 65 szt VM02 PL-P559- System Manager OV RAZEM ( HP Hardware +OS, HP Software ) 17
18 o Podkarpacki Oddział Wojewódzki NFZ, ul. Zamkowa 8, Rzeszów HP Hardware + OS System Handle Device S/N Service Level PL-P XP12000 JPHA PL-P rx7640 DEH4746ENS PL-P HP EVA4000-A GB SGM84114B8 SGA02500GX SGA02500HC Wartość usług brutto PL-P HP BL c7000 HP BL c7000 GB8649Y2YM GB8649Y35L HP BL460c G6 CTO Blade GB89479NA3 HP BL460c G6 CTO Blade GB89479N9P HP BL460c G6 CTO Blade GB89479N9N HP BL460c G6 CTO Blade GB89479NA7 HP BL460c G6 CTO Blade GB89479NAK HP BL460c G6 CTO Blade GB89479NAV HP BL460c G6 CTO Blade GB89479NB8 HP BL460c G6 CTO Blade GB89479N9H PL-P XP24000 FRHB PL-P rx7640 DEH4746ENS PL-P ProCurve Switch 5412zl-96G ProCurve Switch 5412zl-96G SG743SV09B SG743SV09C PL-P BL860c GB88479RYN PL-P HP MSL6030 FC Library 2U PL-P PL-P PL-P PL-P HP BL860c Dual Processor Blade Server HP BL860c Dual Processor Blade Server ProCurve Switch 5406zl-48G Intell Edge ProCurve Switch 5406zl-48G Intell Edge ProCurve Switch 5406zl-48G Intell Edge ProCurve Switch 5406zl-48G Intell Edge HP DL380G6 CTO Chassis HP PCM+ v3 Software w/50-device License HP 8/40 Power Pack+ 24-ports SAN Switch HP 8/40 Power Pack+ 24-ports SAN Switch GB8851CVXX GB8851CVXY SG839SU0H0 SG839SU0EP SG838SU0HW SG839SU0GZ GB89479MJA J9174A CZC941WBKN CZC941WBKU 18
19 PL-P HP Superdome 2-8s Server HP CB900s i2 Itanium c Blade HP CB900s i2 Itanium c Blade HP MSL LTO FC Tape Lbry HP ProCurve 6120XG Blade Switch HP ProCurve 6120XG Blade Switch HP 8/24 Base 16-ports Enabled SAN Switch HP 8/24 Base 16-ports Enabled SAN Switch HP Superdome 2 IOX Enclosure HP Superdome 2 IOX Enclosure P2000 G3 HP CB900s i2 Itanium c Blade DEH04702KB DEH04702KC DEH04702KD DEC04505B5 TW TW A CZC041US9N CZC041US9S DEH04702KF DEH04702KE CN8037R568 CZ31471VK1 PL-P HP 8/40 Power Pack+ 24-ports SAN Switch HP 8/40 Power Pack+ 24-ports SAN Switch CZC245WYNZ CZC245WYP0 PL-P HP Superdome 2 HP CB900s i2 Itanium c Blade HP Superdome 2 IOX Enclosure P2000 G3 HP Superdome 2 IOX Enclosure HP ProCurve 6120XG Blade Switch HP ProCurve 6120XG Blade Switch CZ3241YK0J CZ3241YK0T CZ3241YK0F 2S6236B132 CZ3241YK0F 3C422800HF 3C422800DT PL-P HP P9500 FRHA PL-P HP DL580R07 CZJ14706HJ PL-P HP DL580R07 CZJ14706HL PL-P HP DL580R07 CZJ14706HK PL-P HP BL460c G7 CZJ PL-P HP BL460c G7 CZJ147044C PL-P HP BL460c G7 CZJ147044D PL-P HP BL460c G7 CZJ147044B PL-P HP BL460c G7 CZJ1460D8F PL-P HP BL460c G7 CZJ1460D8G PL-P HP G al Switch HP G al Switch SG128IPH8T SG128IPHH9 PL-P HP Software DL380 Gen8 HP Insight Control ML/DL/BL CZ224601XP TC278AAE software P.N./S.N. Service Level 3x HP Data Prot 0 Dtme Bu foor XP 1TB 3x B7023CA 2xHP Data Prot One Drv UNIX/NAS/SAN B6953AA HP Data Prot On-line Backup for UNIX B6955BA Wartość usług brutto PL-P System Handle PL-P839- OV2 PL-P PL-P839- OV3 2xHP Data Prot Opn File Bkup 1-Server 4xHP Data Prot Opn File Bkup Ent Srvr HP Data Prot One Drv UNIX/NAS/SAN HP Data Prot One Drv UNIX/NAS/SAN BA153AA BA155AA B6953AA B6953AA PL-P839- VM vcentr 1szt VM02 PL-P839- VM vsphere 4szt 19
20 VM03 PL-P839- VMWARE PL-P VM vsphere 2szt HP DP On-line Backup for Windows HP DP On-line Backup for Windows B6965BAE B6965BAE RAZEM ( HP Hardware +OS, HP Software ) 20