Source: http://www.halzbi.com/f/pl/zwrot_towaru.html
Timestamp: 2019-01-23 20:37:20
Legal References Found: art. 8
 art. 12
 art. 38
 art. 38
 Art. 38
 Art. 38

Document Content:
8. Odstąpienie od umowy, zwrot towaru, Reklamacje i rozliczenie
a. Z dniem 25.12.2014 znikło pojęcie niezgodności towaru z umową.
Od dnia 25.12.2014 zgodnie z art. 8 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z pó ź n. zm.) klient ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 1 4 dni od daty dostarczenia towaru, bez podania przyczyn. Zwracany towar musi być nowy, niezniszczony, posiadać niezniszczone, oryginalne nalepki, powinien być kompletny i nie może być użytkowany w czasie od zakupu do chwili zwrotu w innych celach niż sprawdzenie oczekiwań konsumenta .
Konsument ma bowiem prawo rozpakować towar i sprawdzić, czy spełnia jego oczekiwania (np. przymierzyć, wypróbować). Z ustawy wynika, że konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że halzbi.com nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami z art. 12 ust. 1 pkt 9 ustawy.
Z tego powodu poniżej informujemy o przysługujących konsumentowi prawach wynikających z ustawy.
Treść Załącznika do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (poz. 827)
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia
innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. [4]
Dziennik Ustaw – 21 – Poz. 827
– „ Odbierzemy rzecz”; lub
– „ Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz lub ... [proszę tutaj wpisać nazwę i pełny adres pocztowy, w przypadku gdy ma to zastosowanie, osoby upoważnionej przez Państwa do odbioru rzeczy], niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.”;
– „ Ponosimy koszty zwrotu rzeczy.”;
– „ Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.”;
Informujemy konsumenta o braku prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 ustawy lub okolicznościach, w których konsument traci prawo odstąpienia od umowy. Okoliczności t e są zamieszczone w katalog umów z art. 38 Ustawy , od których prawo do odstąpienia nie przysługuje. Poniżej treść Art 38
Treść Art. 38 Ustawy.
b. W przypadku chęci skorzystania z praw wynikających z ustawy, Kupujący na własny koszt wyśle produkt zwykłą paczką na adres Sklepu. Dodatkowo Kupujący prześle listem poleconym, pisemne oświadczenie w/g wzoru o odstąpieniu od umowy kupna oraz fakturę VAT.
Pouczenie: Po uprzednim uzgodnieniu telefonicznym odstapienia od umowy formularz ten należy wydrukować, wypełnić i podpisać. Następnie odesłać go w formie papierowej wraz z towarem i Fakturą VAT, na własny koszt, przesyłką ekonomiczną za pośrednictwem Poczty Polskiej, na adres Firmy Halzbi w terminie 14 dni od daty odbioru.
Wypełnić tylko w przypadku rzeczywistej chęci odstąpienia od umowy
Zakład Kaletniczy Halzbi Zbigniew Gwardecki Słowackiego 3/2 58-580 Szklarska Poręba tel 505067075 lub 757674271
Ja/My (*) ni ż ej podpisany/podpisani(*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) umowy dostawy następujących rzeczy (*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy (*) /o świadczenie następującej usługi (*)
– Data zawarcia umowy (*) /odbioru (*) oraz nr Faktury VAT .............................
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ............................
– Adres konsumenta(-ów) ........................
– Podpis konsumenta(-ów) .....................................
- Zwrot możliwy jest tylko na rachunek bankowy prosimy podać jego numer ..........................................
– Data ............................
Regulamin halzbi.com w punkcie 8.a) poinformował mnie o przysługujących konsumenta prawach oraz o okolicznościach wynikajace z Art. 38 Ustawy w których konsument ma brak prawa do odstąpienia od umowy lub gdy je traci.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY - DO DRUKU
Rozliczenie po odstąpieniu od umowy
Jeśli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, halzbi w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. Zasadą jest zatem, że konsument powinien otrzymać nie tylko zwrot zapłaconej ceny za towar, ale też zwrot zapłaconych kwot za przesłanie towaru ze sklepu do konsumenta. Jest jednak istotne ograniczenie. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sklep halzbi.com , przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów (art. 33 ustawy). Jeśli więc np. sklep oferował tanią wysyłkę przesyłką ekonomiczną , klient wybrał przesyłkę kurierską lub priorytetową kierując się skróceniem czasu dostawy , a następnie po otrzymaniu towaru odstąpił od umowy, to sklep powinien mu zwrócić koszty przesyłki jak za przesyłkę ekonomiczną.
Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz przedsiębiorcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, halzbi.com nie wyraza zgody na to aby firma Halzbi sama odbierała tą rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
Koszty odesłania rzeczy do sklepu w każdym przypadku ponosi konsument. Halzbi nie zgadza się aby sklep halzbi.com ponosił te koszty i w tym celu w regulaminie halzbi.com poinformowano konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów. Zgodnie z Ustawą taką informację konsument powinien otrzymać jeszcze przed zawarciem umowy.
c. Sklep zobowiązuje się do zwrotu pieniędzy za odesłany towar w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz zwrotu wystawionej faktury VAT, na konto podane przez Kupującego w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.
d . Firma Halzbi nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru powstałe w trakcie transportu. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji związanych z uszkodzeniem produktu podczas transportu jest protokół uszkodzeń, spisany z Kurierem w chwili odbioru przesyłki. Zawsze sprawdzaj zawartość paczki w obecności kuriera ( listonosza ) jeśli w momencie odbioru przesyłki są widoczne uszkodzenia paczki. Pamiętaj! Masz prawo żądać protokołu uszkodzeń od kuriera ( listonosza ) w takich sytuacjach.
Sklep halzbi.com ma obowiązek dostarczyć towar bez wad.
e. Gdy nowy towar zawiera wady , Kupujący może skorzystać z gwarancji producenta. Kupujący w terminie 14 dni od daty zakupu zgłasza wadę u producenta ( czytaj poniżej ). Sklep zobowiązuje się w ciągu 14 dni od chwili skutecznego dostarczenia przez kupującego wadliwego przedmiotu rozpatrzyć reklamację.
f. Przed złożeniem reklamacji należy się skontaktować ze sklepem telefonicznie 505067075 lub 757674271 . Reklamację należy składać poprzez wysłanie odpowiedniego oświadczenia, w formie pisemnego zgłoszenia wysłanego na adres właściciela sklepu.
Zakład Kaletniczy Halzbi Zbigniew Gwardecki
Oświadczenie powinno zawierać opis wady oraz oczekiwania klienta ( naprawa, wymiana na nowy wolny od wad lub zwrot pieniądzy ) . Wysłanie oświadczenia oraz towaru który nie spełnia kryteriów nie jest równoznaczne z pozytywnym rozpatrzeniem reklamacji. Wadliwy towar powinien być zwrócony zwykłą przesyłką pocztową ekonomiczną aby nie mnożyć kosztów - zwracamy tylko za przesyłkę ekonomiczną, ( Reklamacje będą uwzględniane tylko w uzasadnionych przypadkach. Koszty nieuzasadnionych reklamacji ponosi strona reklamująca.
Zwroty nowego towaru który nie zawiera wad fabrycznych ( nie dotyczy sladów złego użytkowania oraz wad nabytych w trakcie nieumiejętnego użytkowania w czasie pomiędzy wysyłką a reklamacją ) są możliwe w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki opisano te przypadki w punktach 8 A, B,C. Zwroty NIE SĄ MOŻLIWE w przypadku zakupu towaru wykonanego na indywidualne zamówienie w/g pomysłu klienta.
g. Sklep halzbi.com ponosi odpowiedzialność gdy otrzymany towar jest niezgodny z treścią zamówienia.
h. Różnice w wyglądzie towaru zamówionego z otrzymanym, wynikające z indywidualnego ustawienia monitora komputera Klienta (kolor, temperatura kolorów, proporcje obrazu, itp.) nie stanowią podstawy do uznania reklamacji.