Source: http://docplayer.pl/1315689-Komisja-nadzoru-finansowego-wytyczne.html
Timestamp: 2016-10-26 07:34:08
Legal References Found: art. 2
 art. 4
 Art. 83
 art. 70
 art. 81
 art. 3
 art. 81
 art. 70
 art. 137
 art. 39

Document Content:
⭐Komisja Nadzoru Finansowego. Wytyczne
Janina Michalina Piątkowska
1 Komisja Nadzoru Finansowego Wytyczne dotyczące zarządzania obszarami technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego w firmach inwestycyjnych Warszawa, 16 grudnia 2014 r.2 Spis treści 1 Wstęp Słownik pojęć Lista Wytycznych Strategia i organizacja obszarów technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego Rola zarządu i rady nadzorczej System informacji zarządczej Planowanie strategiczne Zasady współpracy obszarów biznesowych i technicznych Organizacja obszarów technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego Rozwój środowiska teleinformatycznego Projekty w zakresie środowiska teleinformatycznego Rozwój systemów informatycznych Utrzymanie i eksploatacja środowiska teleinformatycznego Zarządzanie danymi Zarządzanie infrastrukturą teleinformatyczną Współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług Kontrola dostępu Ochrona przed szkodliwym oprogramowaniem Wsparcie dla użytkowników Edukacja pracowników Ciągłość działania środowiska teleinformatycznego Zarządzanie elektronicznymi kanałami dostępu Zarządzanie oprogramowaniem użytkownika końcowego Zarządzanie bezpieczeństwem środowiska teleinformatycznego System zarządzania bezpieczeństwem środowiska teleinformatycznego Klasyfikacja informacji i systemów informatycznych Zarządzanie incydentami naruszenia bezpieczeństwa środowiska Teleinformatycznego Bezpieczeństwo formalnoprawne Rola audytu wewnętrznego i zewnętrznego Strona 2 z 493 1 Wstęp. Mając na uwadze cele nadzoru nad rynkiem finansowym określone w art. 2 ustawy z dnia 21 lipca 2006 r. o nadzorze nad rynkiem finansowym Dz. U. z 2012 r. poz.1149 ze zm., dalej: ustawa), takie, jak: zapewnienie prawidłowego funkcjonowania rynku, jego stabilności, bezpieczeństwa i zaufania do rynku, a także zapewnienie ochrony interesów jego uczestników oraz określone w art. 4 ust. 1 pkt 2 ustawy zadanie Komisji Nadzoru Finansowego, polegające na podejmowaniu działań służących prawidłowemu funkcjonowaniu rynku finansowego, wydawane są Wytyczne dotyczące zarządzania obszarami technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego w firmach inwestycyjnych (dalej: Wytyczne). Celem Wytycznych jest przedstawienie rozumienia adekwatnych przepisów prawa oraz szczegółowych działań, które mogą służyć realizacji norm prawnych w zakresie kwestii związanych z organizacją i bezpieczeństwem gromadzenia, przetwarzania i przechowywania danych w systemach informatycznych w firmach inwestycyjnych. Źródłem obowiązków w tym obszarze dla firm inwestycyjnych są w szczególności następujące przepisy prawa: Art. 83a ustawy z dnia 29 lipca 2005 r. o obrocie instrumentami finansowymi (Dz. U. z 2014 r., poz. 94z późn. zm.), który zobowiązuje firmę inwestycyjną do stosowania w prowadzonej działalności rozwiązań technicznych i organizacyjnych zapewniających bezpieczeństwo i ciągłość świadczonych usług maklerskich oraz ochronę interesów klientów i informacji poufnych lub stanowiących tajemnicę zawodową, 11 ust. 1-3 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 24 września 2012 r. w sprawie określenia szczegółowych warunków technicznych i organizacyjnych dla firm inwestycyjnych banków, o których mowa w art. 70 ust. 2 ustawy o obrocie instrumentami finansowymi, i banków powierniczych oraz warunków szacowania przez dom maklerski kapitału wewnętrznego (Dz. U. z 2012 r., poz. 1072), który wymaga m.in., aby systemy informatyczne firmy inwestycyjnej były zabezpieczone w taki sposób, aby uniemożliwić nieuprawniony dostęp do danych przetwarzanych przez te systemy. Firma inwestycyjna powinna ponadto stosować zabezpieczenia urządzeń uniemożliwiające nieuprawniony dostęp do systemów informatycznych i przetwarzania danych. Jednocześnie urządzenia i systemy informatyczne firmy inwestycyjnej powinny być zabezpieczone przed utratą danych spowodowaną awarią zasilania, innymi awariami lub zakłóceniami oraz innymi zdarzeniami losowymi, 11 ust. 2 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 23 października 2009 r. w sprawie warunków, jakie musi spełniać organizowany przez firmę inwestycyjną alternatywny system obrotu (Dz. U. z 2009 r. Nr 187, poz. 1448), który wymaga, aby firma inwestycyjna zarządzała technicznym funkcjonowaniem systemów i urządzeń informatycznych alternatywnego systemu obrotu, ciągłością ich działania oraz bezpieczeństwem dostępu uczestników do tych systemów i urządzeń. Konieczność wydania niniejszych Wytycznych wynika ze znacznego rozwoju technologicznego oraz systematycznego wzrostu znaczenia obszaru technologii informacyjnej dla działalności firm inwestycyjnych, jak również z pojawienia się nowych zagrożeń w tym zakresie. Niniejsze Wytyczne mają na celu wskazanie firmom inwestycyjnym oczekiwań nadzorczych dotyczących ostrożnego i stabilnego zarządzania obszarami technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego, w szczególności ryzykiem związanym z tymi obszarami. Ryzyko to można określić, jako niepewność związaną z prawidłowym, efektywnym i bezpiecznym wspieraniem działalności firm inwestycyjnych przez ich Strona 3 z 494 środowisko teleinformatyczne. Wiąże się ono przede wszystkim z ryzykiem operacyjnym, ryzykiem prawnym i ryzykiem utraty reputacji. Dokument zawiera 22 Wytyczne, które podzielone zostały na następujące obszary: strategia i organizacja obszarów technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego, rozwój środowiska teleinformatycznego, utrzymanie i eksploatacja środowiska teleinformatycznego, zarządzanie bezpieczeństwem środowiska teleinformatycznego. Firmy inwestycyjne powinny uwzględniać w swojej działalności zawarte w niniejszym dokumencie Wytyczne. Biorąc jednak pod uwagę specyfikę zagadnień związanych z technologią i bezpieczeństwem środowiska teleinformatycznego oraz różnice w zakresie uwarunkowań, profilu działalności firm inwestycyjnych, sposób realizacji tych Wytycznych i wskazanych w nich celów może być odmienny. W związku z tym, opisy i komentarze zawarte wraz z poszczególnymi Wytycznymi, należy traktować jako zbiór narzędzi uznanych przez Komisję za służące realizacji obowiązków w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego w firmach inwestycyjnych, dotyczących sposobu realizacji ww. przepisów prawa, które jednak powinny być stosowane z zachowaniem zasady proporcjonalności. Oznacza to, że sposób stosowania Wytycznych powinien zależeć m.in. od tego, na ile przystają one do specyfiki i profilu działalności oraz charakterystyki środowiska teleinformatycznego firmy inwestycyjnej, jak również od relacji kosztów ich wprowadzenia do wynikających z tego korzyści (także z perspektywy bezpieczeństwa klientów firm inwestycyjnych). Organ nadzoru oczekuje, że firmy inwestycyjne stosować będą wszystkie Wytyczne, a proporcjonalność będzie polegać jedynie na sposobie wdrożenia poszczególnych Wytycznych. Jednocześnie, organ nadzoru oczekuje, że decyzje dotyczące zakresu i sposobu wdrożenia wskazanych w Wytycznych rozwiązań poprzedzone zostaną pogłębioną analizą i poparte będą stosowną argumentacją dokumentującą adekwatny do poziomu ryzyka proces zarządzania obszarami technologii informacyjnej i środowiska teleinformatycznego. Ponadto, zaleca się, aby w przypadku powierzenia osobom trzecim wykonywania niektórych czynności z zakresu działalności firmy inwestycyjnej, dołożyły one wszelkich starań, aby osoby trzecie wykonywały powierzone czynności zgodnie z zakresem niniejszych Wytycznych. Jednocześnie, rekomenduje się, aby firmy inwestycyjne w umowach z osobami trzecimi zawierały stosowne klauzule, gwarantujące wykonywanie przez te podmioty Wytycznych. Niniejsze nie wyłącza ani nie ogranicza przy tym stosowania przepisów art. 81 a ust. 1 i nast. Ustawy o obrocie instrumentami finansowymi w przypadku umowy powierzenia przedsiębiorcy lub przedsiębiorcy zagranicznemu przez firmę inwestycyjną czynności związanych z prowadzoną działalnością (outsourcing). Organ nadzoru oczekuje, że standardy wskazane w Wytycznych będą zaimplementowane przez firmy inwestycyjne nie później niż do dnia 31 grudnia 2016 r. Wytyczne powinny być stosowane według zasady zastosuj lub wyjaśnij (ang. comply or explain) w odniesieniu do sposobu realizacji poszczególnych Wytycznych z zachowaniem podejścia ostrożnościowego, akceptowalnego poziomu ryzyka i konieczności przestrzegania przepisów prawa. Informacje na temat stosowania Wytycznych powinny być przekazane na formularzu, który firmy inwestycyjne będą uzupełniały w ramach własnej oceny zgodności z Wytycznymi. Formularz będzie stanowił jedną z form weryfikacji przez organ nadzoru spełnienia wymogów określonych w Wytycznych. Wytyczne nie naruszają praw i obowiązków wynikających z przepisów prawa. Strona 4 z 495 2 Słownik pojęć. Bezpieczeństwo informacji - zachowanie poufności, integralności i dostępności informacji; w ramach bezpieczeństwa informacji mogą być uwzględniane również inne właściwości, takie jak autentyczność, rozliczalność, niezaprzeczalność i niezawodność (na podstawie ISO/IEC 27000:2009). Cloud Computing ( przetwarzanie w chmurze ) - model świadczenia usług zapewniający niezależny od lokalizacji, dogodny dostęp sieciowy na żądanie do współdzielonej puli konfigurowalnych zasobów obliczeniowych (np. serwerów, pamięci masowych, aplikacji lub usług), które mogą być dynamicznie dostarczane lub zwalniane przy minimalnych nakładach pracy zarządczej i minimalnym udziale dostawcy usług (na podstawie NIST Special Publication The NIST Definition of Cloud Computing, National Institute of Standards and Technology). Dostępność danych - właściwość danych polegająca na tym, że są one dostępne i mogą być wykorzystywane na żądanie uprawnionej jednostki (na podstawie ISO/IEC 27000:2009). Incydent naruszenia bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego - pojedyncze niepożądane lub niespodziewane zdarzenie bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego (tj. wystąpienie stanu komponentu środowiska teleinformatycznego wskazującego na potencjalne naruszenie jego bezpieczeństwa, błąd mechanizmu kontrolnego lub uprzednio nieznaną sytuację, która może być istotna z perspektywy bezpieczeństwa) lub seria takich zdarzeń, w przypadku których występuje znaczne prawdopodobieństwo zakłócenia działalności lub naruszenia bezpieczeństwa informacji (na podstawie ISO/IEC 27000:2009). Infrastruktura teleinformatyczna - zespół urządzeń i łączy transmisyjnych obejmujący w szczególności platformy sprzętowe (w tym: serwery, macierze, stacje robocze), sieć teleinformatyczną (w tym: routery, przełączniki, zapory sieciowe oraz inne urządzenia sieciowe), oprogramowanie systemowe (w tym systemy operacyjne i systemy zarządzania bazami danych) oraz inne elementy umożliwiające bezawaryjną i bezpieczną pracę ww. zasobów (w tym zasilacze UPS, generatory prądotwórcze, urządzenia klimatyzacyjne), także te wykorzystywane w ośrodkach zapasowych firmy inwestycyjnej. Integralność danych - właściwość danych stanowiąca o ich dokładności i kompletności (na podstawie ISO/IEC 27000:2009). Firma inwestycyjna podmiot, o którym mowa w art. 3 pkt 33 ustawy z dnia 29 lipca 2005 r. o obrocie instrumentami finansowymi. Kierownictwo firmy inwestycyjnej - zarząd firmy inwestycyjnej, kierownicy komórek organizacyjnych i kierownicy ds. kluczowych procesów w firmie inwestycyjnej. Obszar bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego - obszar działalności firmy inwestycyjnej mający na celu zapewnienie, że ryzyko dotyczące bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego firmy inwestycyjnej jest odpowiednio zarządzane. Obszar biznesowy - obszar działalności firmy inwestycyjnej, którego funkcjonowanie jest wspierane przez środowisko teleinformatyczne, w tym np. działalność operacyjna, zarządzanie ryzykiem, rachunkowość, finanse itp. Obszar technologii informacyjnej - obszar działalności firmy inwestycyjnej mający na celu zapewnienie właściwego wsparcia funkcjonowania przez środowisko teleinformatyczne. Outsourcing umowa powierzenia w rozumieniu art. 81a ust. 1 ustawy z dnia 29 lipca 2005 r. o obrocie instrumentami finansowymi. Podatność - słabość zasobu lub mechanizmu kontrolnego, która może być wykorzystana przez zagrożenie (na podstawie ISO/IEC 27000:2009). Poufność danych - właściwość danych polegająca na tym, że pozostają one niedostępne lub Strona 5 z 496 niejawne dla nieuprawnionych osób, procesów lub innych podmiotów (na podstawie ISO/IEC 27000:2009). Profil ryzyka - skala i struktura ekspozycji na ryzyko. Przetwarzanie danych - jakiekolwiek operacje wykonywane na danych, takie jak zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, zmienianie, udostępnianie i usuwanie. System informatyczny - aplikacja komputerowa lub zbiór powiązanych aplikacji komputerowych, którego celem jest przetwarzanie danych. System zarządzania bezpieczeństwem środowiska teleinformatycznego - zbiór zasad i mechanizmów odnoszących się do procesów mających na celu zapewnienie odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego. Środowisko teleinformatyczne - infrastruktura teleinformatyczna firmy inwestycyjnej wraz z wykorzystującymi ją systemami informatycznymi oraz eksploatowane w firmie inwestycyjnej systemy informatyczne wspierające ich działalność, oparte na infrastrukturze teleinformatycznej zapewnianej przez podmioty zewnętrzne. Zagrożenie - potencjalna przyczyna niepożądanego incydentu, który może spowodować szkodę dla systemu lub organizacji (na podstawie ISO/IEC 27000:2009). 3 Lista Wytycznych. Strategia i organizacja obszarów technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego Wytyczna 1 Rada nadzorcza firmy inwestycyjnej powinna nadzorować funkcjonowanie obszarów technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego, natomiast zarząd firmy inwestycyjnej powinien zapewnić, aby powyższe obszary zarządzane były w sposób poprawny i efektywny. Wytyczna 2 W firmie inwestycyjnej powinien funkcjonować sformalizowany system informacji zarządczej w zakresie obszarów technologii informacyjnej oraz bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego, zapewniający każdemu z odbiorców informacji właściwy poziom wiedzy o tych obszarach. Wytyczna 3 Firma inwestycyjna powinna opracować i wdrożyć strategię w zakresie obszarów technologii informacyjnej oraz bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego, zgodną ze strategią działania firmy inwestycyjnej. Wytyczna 4 Firma inwestycyjna powinna określić zasady współpracy oraz zakresy odpowiedzialności obszaru biznesowego, technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego, pozwalające na efektywne i bezpieczne wykorzystanie potencjału środowiska teleinformatycznego w działalności firmy inwestycyjnej. Wytyczna 5 Rozwiązania organizacyjne oraz zasoby ludzkie w obszarach technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego firmy inwestycyjnej powinny być adekwatne do profilu ryzyka i specyfiki działalności oraz pozwalać na efektywną realizację działań w tych obszarach. Strona 6 z 497 Rozwój środowiska teleinformatycznego Wytyczna 6 Firma inwestycyjna powinna posiadać sformalizowane zasady prowadzenia projektów w zakresie środowiska teleinformatycznego, adekwatne do skali i specyfiki realizowanych projektów. Wytyczna 7 Systemy informatyczne firmy inwestycyjnej powinny być rozwijane w sposób zapewniający wsparcie jej działalności oraz uwzględniający wymogi bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego. Utrzymanie i eksploatacja środowiska teleinformatycznego Wytyczna 8 Firma inwestycyjna powinna posiadać sformalizowane zasady zarządzania danymi wykorzystywanymi w ramach prowadzonej działalności, obejmujące w szczególności zarządzanie architekturą oraz jakością danych i zapewniające właściwe wsparcie działalności firmy inwestycyjnej. Wytyczna 9 Firma inwestycyjna powinna posiadać sformalizowane zasady dotyczące zarządzania infrastrukturą teleinformatyczną, w tym jej architekturą, poszczególnymi komponentami, wydajnością i pojemnością oraz dokumentacją, zapewniające właściwe wsparcie działalności firmy inwestycyjnej oraz bezpieczeństwo przetwarzanych danych. Wytyczna 10 Firma inwestycyjna powinna posiadać sformalizowane zasady współpracy z zewnętrznymi dostawcami usług informatycznych, zapewniające bezpieczeństwo danych i poprawność działania środowiska teleinformatycznego, uwzględniające również usługi świadczone przez podmioty należące do grupy kapitałowej firmy inwestycyjnej. Wytyczna 11 Firma inwestycyjna powinna posiadać sformalizowane zasady oraz mechanizmy techniczne zapewniające właściwy poziom kontroli dostępu logicznego do danych i informacji oraz dostępu fizycznego do kluczowych elementów infrastruktury teleinformatycznej. Wytyczna 12 Firma inwestycyjna powinna zapewnić odpowiednią ochronę środowiska teleinformatycznego przed szkodliwym oprogramowaniem. Wytyczna 13 Firma inwestycyjna powinna zapewniać wewnętrznym użytkownikom systemów informatycznych wsparcie w zakresie rozwiązywania problemów związanych z ich eksploatacją, w tym wynikających z wystąpienia awarii i innych niestandardowych zdarzeń zakłócających ich użytkowanie. Wytyczna 14 Firma inwestycyjna powinna podejmować skuteczne działania mające na celu osiągnięcie i utrzymanie odpowiedniego poziomu kwalifikacji pracowników w zakresie środowiska teleinformatycznego i bezpieczeństwa informacji przetwarzanych w tym środowisku. Wytyczna 15 System zarządzania ciągłością działania firmy inwestycyjnej powinien uwzględniać szczególne uwarunkowania związane z jej środowiskiem teleinformatycznym oraz przetwarzanymi w nim danymi. Strona 7 z 498 Wytyczna 16 Firma inwestycyjna świadcząca usługi z wykorzystaniem elektronicznych kanałów dostępu powinna posiadać skuteczne rozwiązania techniczne i organizacyjne zapewniające weryfikację tożsamości i bezpieczeństwo danych oraz środków klientów, jak również edukować klientów w zakresie zasad bezpiecznego korzystania z tych kanałów. Wytyczna 17 Firma inwestycyjna powinna posiadać sformalizowane zasady zarządzania tzw. oprogramowaniem użytkownika końcowego 1, skutecznie ograniczające ryzyko związane z eksploatacją tego oprogramowania. Zarządzanie bezpieczeństwem środowiska teleinformatycznego Wytyczna 18 W firmie inwestycyjnej powinien funkcjonować sformalizowany, skuteczny system zarządzania bezpieczeństwem środowiska teleinformatycznego, obejmujący działania związane z identyfikacją, szacowaniem, kontrolą, przeciwdziałaniem, monitorowaniem i raportowaniem ryzyka w tym zakresie, zintegrowany z całościowym systemem zarządzania ryzykiem i bezpieczeństwem informacji w firmie inwestycyjnej. Wytyczna 19 Firma inwestycyjna powinna klasyfikować systemy informatyczne i przetwarzane w nich informacje zgodnie z zasadami uwzględniającymi w szczególności wymagany dla tych systemów i informacji poziom bezpieczeństwa. Wytyczna 20 Firma inwestycyjna powinna posiadać sformalizowane zasady zarządzania incydentami naruszenia bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego, obejmujące ich identyfikację, rejestrowanie, analizę, priorytetyzację, wyszukiwanie powiązań, podejmowanie działań naprawczych oraz usuwanie przyczyn. Wytyczna 21 Firma inwestycyjna powinna zapewnić zgodność funkcjonowania obszarów technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego z wymaganiami prawnymi, regulacjami wewnętrznymi i zewnętrznymi, zawartymi umowami i przyjętymi w firmie inwestycyjnej standardami. Wytyczna 22 Obszary technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego firmy inwestycyjnej powinny być przedmiotem systematycznych, niezależnych audytów. 4 Strategia i organizacja obszarów technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego. 4.1 Rola zarządu i rady nadzorczej Wytyczna 1 Rada nadzorcza firmy inwestycyjnej powinna nadzorować funkcjonowanie obszarów technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego, natomiast zarząd firmy inwestycyjnej powinien zapewnić, aby powyższe obszary zarządzane były w sposób poprawny i efektywny. 1 Oprogramowanie użytkownika końcowego (ang. End-User Computing, EUC) - narzędzia opracowane i funkcjonujące w oparciu o aplikacje instalowane na komputerach osobistych, takie jak MS Excel czy MS Access, dzięki którym użytkownicy niebędący programistami mogą tworzyć aplikacje biznesowe. Strona 8 z 499 1. Szczególną uwagę rada nadzorcza i zarząd powinni poświęcić: zarządzaniu bezpieczeństwem środowiska teleinformatycznego 2 oraz ciągłością działania 3, procesowi tworzenia i aktualizacji strategii w obszarach technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego 4, zarządzaniu elektronicznymi kanałami dostępu 5, współpracy z zewnętrznymi dostawcami usług w zakresie środowiska teleinformatycznego i jego bezpieczeństwa 6, zapewnieniu adekwatnej struktury organizacyjnej oraz zasobów kadrowych w obszarach technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego 7, zarządzaniu jakością danych o kluczowym znaczeniu dla firmy inwestycyjnej 8, cyklicznym kontrolom stanu bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego. 2. W celu zwiększenia skuteczności nadzoru i kontroli nad obszarem bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego, jak również zapewnienia efektywnej komunikacji w tym obszarze i zgodności jego działań z celami i potrzebami instytucji, firma inwestycyjna powinna przeanalizować zasadność (uwzględniając w szczególności poziom złożoności środowiska teleinformatycznego, stopień narażenia na ryzyko w zakresie bezpieczeństwa tego środowiska oraz skalę i specyfikę prowadzonej działalności) i na tej podstawie podjąć odpowiednią decyzję dotyczącą wyznaczenia lub wskazania (zgodnie z zasadą proporcjonalności) osoby w kierownictwie firmy inwestycyjnej lub zespołu właściwego do spraw obszaru bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego. Pracami zespołu powinien kierować posiadający odpowiednie kwalifikacje członek zarządu firmy inwestycyjnej lub wyznaczony przez zarząd firmy inwestycyjnej pracownik kierownictwa. 4.2 System informacji zarządczej Wytyczna 2 W firmie inwestycyjnej powinien funkcjonować sformalizowany system informacji zarządczej w zakresie obszarów technologii informacyjnej oraz bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego, zapewniający każdemu z odbiorców informacji właściwy poziom wiedzy o tych obszarach. 1. Opracowując system informacji zarządczej w zakresie technologii informacyjnej oraz bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego, firma inwestycyjna powinna: zidentyfikować zagadnienia w obszarach technologii informacyjnej oraz bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego, które powinny być objęte systemem informacji zarządczej, z uwzględnieniem związanego z nimi ryzyka i innych specyficznych uwarunkowań, określić sposób i zasady udostępniania i pozyskiwania informacji dotyczących ww. zagadnień (w tym również wskazać źródła, z których możliwe jest automatyczne pozyskiwanie tych informacji) oraz wskazać odpowiedzialności w tym zakresie, określić adekwatny zakres i częstotliwość raportowania, 2 Patrz: sekcja Zarządzanie bezpieczeństwem środowiska teleinformatycznego. 3 Patrz: sekcja Ciągłość działania środowiska teleinformatycznego. 4 Patrz: sekcja Planowanie strategiczne. 5 Patrz: sekcja Zarządzanie elektronicznymi kanałami dostępu. 6 Patrz: sekcja Współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług. 7 Patrz: sekcja Organizacja obszarów technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego. 8 Patrz: sekcja Zarządzanie jakością danych. Strona 9 z 4910 określić osoby lub funkcje, które powinny być odbiorcami informacji, zapewnić, aby informacje przekazywane każdemu z odbiorców były czytelne, rzetelne, dokładne, aktualne, miały odpowiedni zakres oraz były dostarczane terminowo i z właściwą częstotliwością. 4.3 Planowanie strategiczne Wytyczna 3 Firma inwestycyjna powinna opracować i wdrożyć strategię w zakresie obszarów technologii informacyjnej oraz bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego, zgodną ze strategią działania firmy inwestycyjnej. 1. Podstawową funkcją obszaru technologii informacyjnej w firmie inwestycyjnej jest zapewnienie wsparcia dla działalności instytucji przez jej środowisko teleinformatyczne, zaś obszaru bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego - zapewnienie, że ryzyko związane z bezpieczeństwem tego środowiska jest odpowiednio zarządzane. W związku z tym, punktem wyjścia dla opracowania strategii 9 w zakresie obszarów technologii informacyjnej oraz bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego powinna być strategia działania firmy inwestycyjnej. 2. W celu zapewnienia, że strategia w zakresie obszarów technologii informacyjnej oraz bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego jest realistyczna, a jednocześnie zgodna z aktualnymi i przyszłymi (przewidywanymi) uwarunkowaniami i oczekiwaniami biznesowymi, firma inwestycyjna powinna dysponować niezbędną wiedzą o środowisku teleinformatycznym, pozwalającą na ujęcie wzajemnych zależności pomiędzy poszczególnymi jego komponentami i przetwarzanymi w nim danymi oraz uwarunkowaniami, celami i potrzebami biznesowymi. W zakresie realizacji powyższej strategii firma inwestycyjna powinna w szczególności określić konkretne i mierzalne cele oraz programy/ projekty o zdefiniowanych priorytetach i ramach czasowych (zgodnie z ustalonymi potrzebami). Powinny one obejmować: rozwój wykorzystywanego oprogramowania, zmiany w zakresie danych przetwarzanych w ramach działalności firmy inwestycyjnej, rozwój infrastruktury teleinformatycznej, zmiany organizacyjne i procesowe w zakresie zarządzania obszarami technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego, z uwzględnieniem wymagań dotyczących bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego, ryzyka związanego z realizacją tej strategii oraz środków finansowych koniecznych do jej realizacji. 3. Firma inwestycyjna powinna zapewnić, aby realizacja powyższej strategii była w sposób efektywny nadzorowana, w szczególności poprzez monitorowanie realizacji określonych w niej celów oraz programów/projektów. 4. Firma inwestycyjna powinna zapewnić, aby powyższa strategia była systematycznie 10 przeglądana i dostosowywana do zmian zachodzących zarówno w samej firmie inwestycyjnej, jak i w jej otoczeniu (zmiany w strategii działania firmy inwestycyjnej, zmiany w profilu ryzyka, zmiany prawne i regulacyjne czy rozwój technologiczny). 5. Zakres i poziom szczegółowości dokumentacji powyższej strategii powinny być adekwatne do jej złożoności oraz skali i profilu działalności firmy inwestycyjnej. 9 Liczba pojedyncza używana w sformułowaniu strategia w zakresie obszarów technologii informacyjnej oraz bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego nie oznacza, że powinna ona zostać opracowana jako pojedynczy dokument. Firma inwestycyjna powinna jednak zapewnić spójność strategii w obu tych obszarach. 10 Tj. w sposób uporządkowany i metodyczny. Strona 10 z 4911 4.4 Zasady współpracy obszarów biznesowych i technicznych Wytyczna 4 Firma inwestycyjna powinna określić zasady współpracy oraz zakresy odpowiedzialności obszaru biznesowego, technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego, pozwalające na efektywne i bezpieczne wykorzystanie potencjału środowiska teleinformatycznego w działalności firmy inwestycyjnej. 1. Zasady określające tryb współpracy obszarów biznesowych, technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego oraz sposób komunikacji tych obszarów powinny być określone i sformalizowane w sposób adekwatny do skali i profilu działalności firmy inwestycyjnej. 2. Powyższe zasady powinny zapewniać, że: tryb podejmowania decyzji oraz zakresy zadań i odpowiedzialności w zakresie obszarów technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego są precyzyjnie określone i adekwatne do ustalonej w firmie inwestycyjnej roli obszaru technologii informacyjnej, obszar biznesowy możliwie precyzyjnie określa swoje oczekiwania (w tym ich priorytety) wobec obszarów technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego, w szczególności poprzez współuczestnictwo w procesie tworzenia strategii w zakresie obszarów technologii informacyjnej oraz bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego, obszary technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego możliwie precyzyjnie informują obszar biznesowy o szacowanych środkach finansowych niezbędnych do spełnienia potrzeb tego obszaru, obszar bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego uczestniczy w procesie rozwoju systemów informatycznych oraz w procesie opracowywania i zatwierdzania standardów i mechanizmów kontrolnych, które mają wpływ na poziom bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego, obszary technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego uczestniczą w opiniowaniu strategii działania firmy inwestycyjnej, w szczególności w zakresie wskazania ograniczeń i zagrożeń związanych z tą strategią, zidentyfikowanych z perspektywy tych obszarów, obszar biznesowy jest regularnie informowany o stanie realizacji istotnych z jego punktu widzenia programów/projektów związanych ze środowiskiem teleinformatycznym. 3. W celu zwiększenia skuteczności nadzoru i kontroli nad obszarem technologii informacyjnej, jak również zapewnienia efektywnej komunikacji w tym obszarze i zgodności jego działań z celami i potrzebami, firma inwestycyjna powinna przeanalizować zasadność (uwzględniając w szczególności skalę i specyfikę prowadzonej działalności, poziom złożoności środowiska teleinformatycznego oraz założenia strategiczne dotyczące rozwoju tego środowiska) i na tej podstawie podjąć odpowiednią decyzję dotyczącą wyznaczenia osoby z kierownictwa lub zespołu właściwego do spraw współpracy pomiędzy obszarem biznesowym a obszarem technologii informacyjnej. Pracami zespołu powinien kierować posiadający odpowiednie kwalifikacje członek zarządu firmy inwestycyjnej lub wyznaczony przez zarząd pracownik firmy inwestycyjnej. 4. Jednocześnie, w celu zapewnienia możliwie ścisłej integracji zarządzania obszarami technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego z zarządzaniem całą instytucją, firma inwestycyjna powinna zapewnić właściwą Strona 11 z 4912 współpracę pomiędzy jednostkami odpowiedzialnymi za obszar technologii informacyjnej, strategię działania firmy inwestycyjnej, bezpieczeństwo, ciągłość działania, zarządzanie ryzykiem operacyjnym, system nadzoru zgodności działalności z prawem 11 oraz audyt wewnętrzny (z zachowaniem odpowiedniego stopnia niezależności każdej z nich). 4.5 Organizacja obszarów technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego Wytyczna 5 Rozwiązania organizacyjne oraz zasoby ludzkie w obszarach technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego firmy inwestycyjnej powinny być adekwatne do profilu ryzyka i specyfiki działalności oraz pozwalać na efektywną realizację działań w tych obszarach. Struktura organizacyjna 1. Firma inwestycyjna powinna zapewnić, aby struktura organizacyjna w obszarach technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego pozwalała na efektywną realizację celów firmy inwestycyjnej w tych obszarach, odpowiednio do skali i profilu działalności firmy inwestycyjnej oraz stopnia złożoności środowiska teleinformatycznego. Adekwatność tej struktury powinna być systematycznie weryfikowana i - w przypadku wystąpienia takiej potrzeby - dostosowywana do zmian w środowisku wewnętrznym firmy inwestycyjnej i jej otoczeniu. Podział obowiązków 1. Firma inwestycyjna powinna precyzyjnie zdefiniować obowiązki i uprawnienia poszczególnych pracowników w zakresie technologii informacyjnej i bezpieczeństwa informacji. Określenie zakresów obowiązków i uprawnień powinno mieć formę pisemną, a podział obowiązków powinien minimalizować ryzyko błędów i nadużyć w procesach i systemach. W tym celu należy zwrócić uwagę na odpowiednią separację obowiązków pracowników, w szczególności oddzielenie: funkcji tworzenia lub modyfikowania systemów informatycznych od ich testowania (poza testami realizowanymi przez programistów w ramach wytwarzania oprogramowania), administracji i użytkowania, funkcji administrowania danym komponentem środowiska teleinformatycznego od projektowania związanych z nim mechanizmów kontrolnych w zakresie bezpieczeństwa, funkcji administrowania danym systemem informatycznym od monitorowania działań jego administratorów, funkcji audytu od pozostałych funkcji w obszarach technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego. 2. Firma inwestycyjna powinna wyznaczyć osoby lub funkcje odpowiedzialne za podejmowanie decyzji w zakresie poszczególnych systemów eksploatowanych w firmie inwestycyjnej (często zwane właścicielami systemów), opartych zarówno na infrastrukturze teleinformatycznej firmy inwestycyjnej, jak i infrastrukturze zapewnianej przez podmioty zewnętrzne. Do obowiązków tych osób lub funkcji powinno należeć w szczególności: zapewnienie prawidłowości działania i bezpieczeństwa systemu pod względem 11 W rozumieniu przepisu 14 ust. 1 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 24 września 2012 r. w sprawie określenia szczegółowych warunków technicznych i organizacyjnych dla firm inwestycyjnych, banków, o których mowa w art. 70 ust. 2 ustawy o obrocie instrumentami finansowymi, i banków powierniczych oraz warunków szacowania przez dom maklerski kapitału wewnętrznego (Dz. U r. poz. 1072). Strona 12 z 4913 biznesowym (np. poprzez właściwe zdefiniowanie procedur korzystania z systemu, udział w procesie zarządzania ciągłością jego działania, udział w procesie zarządzania uprawnieniami), nadzór nad działaniami użytkowników systemu, udział w procesie podejmowania decyzji w zakresie rozwoju tych systemów. W przypadku, gdy dla danego systemu informatycznego określony został więcej niż jeden właściciel, firma inwestycyjna powinna poświęcić szczególną uwagę precyzyjnemu określeniu podziału ich kompetencji i obowiązków. 3. Zapewnienie bezpieczeństwa informacji przetwarzanych w środowisku teleinformatycznym nie jest wyłącznie domeną komórek odpowiedzialnych za obszary technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego, ale w dużej mierze zależy od właściwego postępowania bezpośrednich użytkowników systemów informatycznych i danych. W związku z tym, każdy pracownik firmy inwestycyjnej powinien być świadomy, że jego obowiązkiem jest dbanie o bezpieczeństwo informacji przetwarzanych w środowisku teleinformatycznym. W tym celu firma inwestycyjna powinna podejmować działania mające na celu tworzenie tzw. kultury bezpieczeństwa informacji, edukować pracowników w zakresie bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego 12 oraz uzyskać pisemne zobowiązania do przestrzegania regulacji wewnętrznych dotyczących tego obszaru. 4. Jako uzupełnienie wobec powyższego, pracownicy obszaru bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego powinni w sposób niezależny aktywnie monitorować realizację czynności przypisanych w tym obszarze jednostkom biznesowym i odpowiedzialnym za obszar technologii informacyjnej (np. w zakresie okresowych przeglądów uprawnień do systemów, bieżącej kontroli w zakresie bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego prowadzonej w jednostkach organizacyjnych, testowania poprawności procesu odtwarzania komponentów środowiska teleinformatycznego na podstawie kopii awaryjnych itp.). 5. W odniesieniu do systemów transakcyjnych, zaleca się zidentyfikowanie zdarzeń i wprowadzenie mechanizmu potwierdzenia wprowadzanych istotnych danych, np. znacznych kwot wpłat lub wypłat środków pieniężnych przez klienta (np. przewyższających średnią wysokość takich operacji na rachunku pieniężnym klienta), anulowanie lub korygowanie złożonych zleceń oraz zawartych transakcji. Zasoby ludzkie 1. Firma inwestycyjna powinna zapewnić, aby zarówno liczebność, jak poziom wiedzy i kwalifikacji pracowników obszarów technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego, pozwalały na bezpieczną i poprawną eksploatację całości środowiska teleinformatycznego. W związku z tym, firma inwestycyjna powinna: zapewnić, aby poziom obciążenia pracowników pozwalał na efektywną realizację powierzonych im obowiązków, zapewnić pracownikom regularne szkolenia (adekwatnie do specyfiki zajmowanego przez nich stanowiska) 13, promować zdobywanie wiedzy oraz umożliwiać im wymianę doświadczeń (np. poprzez dostęp do tzw. baz wiedzy, udział w konferencjach i forach branżowych). 2. Firma inwestycyjna nie powinna wprowadzać do użytku nowych technologii informatycznych bez posiadania wiedzy i kompetencji umożliwiających właściwe zarządzanie związanym z nimi ryzykiem. W związku z tym, firma inwestycyjna 12 Patrz też: sekcja Edukacja pracowników. 13 Patrz też: sekcja Edukacja pracowników. Strona 13 z 4914 każdorazowo powinny oceniać adekwatność tych kompetencji, zaś w przypadku stwierdzenia, że są one niewystarczające - podjąć działania mające na celu ich uzupełnienie (np. szkolenia pracowników, zatrudnienie nowych pracowników, podjęcie współpracy z zewnętrznymi dostawcami usług itp.). 3. Firma inwestycyjna powinna przyłożyć szczególną uwagę do doboru pracowników zatrudnianych na stanowiskach dających dostęp do informacji o wysokim stopniu poufności Firma inwestycyjna powinna podejmować działania mające na celu minimalizację ryzyka związanego z ewentualnym odejściem z pracy kluczowych pracowników obszarów technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego. W szczególności firma inwestycyjna powinna: identyfikować kluczowych pracowników, których odejście wiąże się ze znacznym ryzykiem dla działalności firmy inwestycyjnej, zapewnić dostępność aktualnej i precyzyjnej dokumentacji środowiska teleinformatycznego 15, zapewnić, że czynności przypisane do kluczowych pracowników są okresowo realizowane przez inne osoby (np. w trakcie odpowiednio długich urlopów kluczowych pracowników), posiadać opracowane programy sukcesji kluczowych pracowników, promować dzielenie się wiedzą między pracownikami, objąć informacją zarządczą istotne zdarzenia w zakresie kluczowych pracowników (w szczególności informacje o ich odejściach z pracy lub długotrwałych nieobecnościach) Rozwój środowiska teleinformatycznego. 5.1 Projekty w zakresie środowiska teleinformatycznego Wytyczna 6 Firma inwestycyjna powinna posiadać sformalizowane zasady prowadzenia projektów w zakresie środowiska teleinformatycznego, adekwatne do skali i specyfiki realizowanych projektów. 1. Zasady prowadzenia projektów w zakresie środowiska teleinformatycznego powinny w szczególności: wprowadzać definicję projektu 17, obejmować wszystkie etapy projektu, od jego inicjacji i podjęcia decyzji o rozpoczęciu do formalnego zamknięcia, określać sposób wskazywania interesariuszy projektu, określać sposób doboru uczestników projektu i wskazywać ich role, uprawnienia i odpowiedzialności, uwzględniać sposób dokumentowania realizacji projektu, określać zasady współpracy i komunikacji stron biorących udział w realizacji projektu, określać zasady zarządzania harmonogramem, budżetem, zakresem i jakością 14 Patrz: sekcja Klasyfikacja informacji i systemów informatycznych. 15 Patrz: sekcja Dokumentacja infrastruktury teleinformatycznej. 16 Patrz też: sekcja System informacji zarządczej. 17 Definicja projektu może zostać określona np. w odniesieniu do wielkości szacowanego budżetu projektu lub liczby dni roboczych niezbędnych do jego realizacji. Strona 14 z 4915 w projekcie, określać zasady zarządzania ryzykiem w projekcie, określać zasady zarządzania zmianą w projekcie, określać zasady oraz role i odpowiedzialność w zakresie odbioru i wprowadzania do eksploatacji produktów prac projektu, określać zasady podejmowania decyzji o zaniechaniu realizacji projektu. 1. Projekty powinny być prowadzone z wykorzystaniem lub w odniesieniu do uznanych standardów i dobrych praktyk w obszarze zarządzania projektami, jak np. standardy dotyczące zarządzania projektami proponowane przez PMI (Project Management Institute) - w szczególności standard PMBoK (Project Management Body of Knowledge) - czy metodyka PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments). 2. Firma inwestycyjna powinna przeanalizować zasadność (uwzględniając w szczególności poziom złożoności środowiska teleinformatycznego, stopień narażenia na ryzyko w zakresie bezpieczeństwa tego środowiska oraz skalę i specyfikę prowadzonej działalności) i na tej podstawie podjąć odpowiednią decyzję dotyczącą uwzględnienia w zasadach prowadzenia projektów udziału przedstawicieli obszaru bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego w całym cyklu życia projektu. 5.2 Rozwój systemów informatycznych Wytyczna 7 Systemy informatyczne firmy inwestycyjnej powinny być rozwijane w sposób zapewniający wsparcie jej działalności oraz uwzględniający wymogi bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego. 1. Rozwój systemów informatycznych powinien być zgodny z założeniami planów wynikających ze strategii firmy inwestycyjnej w zakresie obszarów technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego. 2. Firma inwestycyjna powinna określać szczegółowe wymagania w zakresie rozwoju systemów informatycznych z uwzględnieniem aktualnych i przewidywanych potrzeb oraz możliwości przyszłego rozwoju środowiska teleinformatycznego. Każde wymaganie powinno być formułowane w sposób umożliwiający jednoznaczną ocenę jego spełnienia. Analiza wymagań powinna w szczególności obejmować 18 : wymagania dotyczące funkcjonalności systemu, wymagania dotyczące zakresu, ilości oraz formy danych przetwarzanych w systemie, z uwzględnieniem oceny możliwości migracji danych z aktualnie użytkowanych systemów informatycznych, wymagania dotyczące możliwości komunikacji z innymi wykorzystywanymi przez firmę inwestycyjną systemami informatycznymi, w szczególności zasad i zakresu wymiany danych, wymagania dotyczące oczekiwanej wydajności i dostępności systemu, z uwzględnieniem sytuacji jego znacznego obciążenia, wymagania dotyczące odporności systemu na zdarzenia awaryjne, w tym wymagania dotyczące czasu odtworzenia po awarii oraz dopuszczalnej utraty danych, wymagania dotyczące środowiska działania systemu, wymagania dotyczące bezpieczeństwa systemu i przetwarzanych w nim danych, w tym 18 W przypadku wprowadzania zmian do istniejących systemów informatycznych elementy brane pod uwagę podczas analizy wymagań powinny być adekwatne do zakresu tych zmian. Strona 15 z 4916 w zakresie mechanizmów kryptograficznych, mechanizmów kontroli dostępu oraz rejestracji zdarzeń zachodzących w systemie, wymagania wynikające z przepisów prawa, regulacji wewnętrznych oraz standardów obowiązujących w firmie inwestycyjne W ramach projektowania systemu informatycznego firma inwestycyjna powinna uwzględnić możliwość wprowadzania w przyszłości jego modyfikacji, wynikających w szczególności ze zmian w przepisach prawa, strategii działania firmy inwestycyjnej lub obowiązujących standardach wewnętrznych. Oznacza to, że rozwijając systemy informatyczne firma inwestycyjna powinna zidentyfikować możliwe do przewidzenia zmiany w uwarunkowaniach wewnętrznych i zewnętrznych i rozważyć zasadność zapewnienia elastyczności danego systemu w odpowiednim zakresie, umożliwiające w przyszłości efektywne wprowadzanie niezbędnych zmian. 4. Wprowadzenie nowego systemu informatycznego, jak również znacznej zmiany do już istniejącego systemu, powinno być poprzedzone przeprowadzeniem analizy ryzyka wynikającego z zastosowanych technologii informatycznych oraz dokonaniem oceny wpływu wprowadzanych zmian na środowisko teleinformatyczne i procesy biznesowe firmy inwestycyjnej, ze szczególnym uwzględnieniem aspektów bezpieczeństwa W przypadku rozwoju oprogramowania realizowanego siłami własnymi, firma inwestycyjna powinna posiadać zdefiniowane podejście w tym zakresie. Dobrą praktyką jest określenie: stosowanej metodyki rozwoju oprogramowania, określającej m.in. przebieg tego procesu, stosowanych standardów w zakresie rozwoju oprogramowania, w tym: o standardów architektonicznych, w tym wykorzystywanych platform, technologii, mechanizmów integracji itp., o wykorzystywanych narzędzi programistycznych oraz repozytoriów kodów, o standardów w zakresie kodów źródłowych, w tym preferowanych języków programowania i zapytań, stosowanych notacji i sposobów komentowania, o zasad wykonywania bieżących testów i przeglądów kodu, zapewniających odpowiedni stopień niezależności tych przeglądów, o kryteriów jakości oprogramowania (np. w zakresie łatwości utrzymania, przenośności itp.), o standardów w zakresie tworzonej dokumentacji technicznej, o zasad wersjonowania oprogramowania. 6. W przypadku rozwoju oprogramowania realizowanego z udziałem podmiotów zewnętrznych, firma inwestycyjna powinna korzystać z usług wiarygodnych dostawców o odpowiednim doświadczeniu (udokumentowanym w zrealizowanych projektach) oraz reputacji na rynku, zapewniających odpowiedni poziom jakości świadczonych usług. Firma inwestycyjna powinna również przeanalizować zasadność i na tej podstawie podjąć odpowiednią decyzję dotyczącą uwzględnienia w umowach zawieranych w zakresie rozwoju oprogramowania z dostawcami zewnętrznymi postanowień dotyczących stosowania przyjętych w firmie inwestycyjnej standardów i metodyk rozwoju oprogramowania 21. W szczególności firma inwestycyjna powinna zapewnić, aby przed wdrożeniem testowym produktów prac były one testowane wewnętrznie przez dostawcę, przy czym fakt przeprowadzenia takich testów nie powinien w żadnym stopniu 19 Patrz też: sekcja Bezpieczeństwo formalnoprawne. 20 Patrz: sekcja Identyfikacja ryzyka w zakresie bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego. 21 Patrz też: sekcja Współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług. Strona 16 z 4917 ograniczać zakresu testów przeprowadzanych w firmie inwestycyjnej. 7. Zarówno nowe oprogramowanie, jak i zmiany wprowadzane do już funkcjonujących rozwiązań informatycznych, powinny być testowane adekwatnie do swojej złożoności oraz wpływu na pozostałe elementy środowiska teleinformatycznego firmy inwestycyjnej. Firma inwestycyjna powinna posiadać metodologię testowania oprogramowania, uwzględniającą w szczególności następujące dobre praktyki: sposób organizacji testów powinny zapewniać możliwie wysoki stopień niezależności weryfikacji spełnienia przyjętych założeń, w testach powinni brać udział przedstawiciele możliwie szerokiego zakresu jednostek organizacyjnych firmy inwestycyjnej wykorzystujących wdrażane rozwiązanie (lub w przypadku wprowadzania zmian - jego modyfikowaną część), jak również obszarów technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego, scenariusze testowe oraz zakres i wolumen danych wykorzystywanych w testach powinny być możliwie zbliżone do procedur i danych przetwarzanych w ramach faktycznego korzystania z systemu, przy czym firma inwestycyjna powinna zapewnić zachowanie odpowiedniego stopnia poufności rzeczywistych danych wykorzystywanych na potrzeby testów, sposób zgłaszania i dokonywania korekt błędów oprogramowania powinien być precyzyjnie określony i zapewniać rejestrację wszystkich zgłaszanych błędów, testy powinny być przeprowadzane w dedykowanym środowisku testowym, zakres przeprowadzanych testów powinien obejmować weryfikację spełnienia wszystkich wymagań, w szczególności w następujących obszarach 22 : o zgodność z ustalonymi wymaganiami funkcjonalnymi, o wydajność i dostępność systemu, z uwzględnieniem warunków znacznego obciążenia, o zgodność nowego rozwiązania z wymogami bezpieczeństwa, w tym w zakresie uprawnień, o poprawność funkcjonowania mechanizmów zapewniających wymaganą dostępność i odtwarzanie po awarii, w tym odtwarzania systemu z kopii awaryjnych, o zgodność z przyjętymi miarami jakości oprogramowania, o poprawność integracji (wymiany danych) danego systemu z innymi systemami, o poprawność funkcjonowania systemów zintegrowanych z danym systemem, jak również - w przypadku wprowadzania zmian pozostałej (niemodyfikowanej) części funkcjonalności systemu. 8. Firma inwestycyjna powinna zapewnić, aby procedury przenoszenia nowego systemu informatycznego lub zmiany już funkcjonującego systemu na środowisko produkcyjne minimalizowały ryzyko wystąpienia przestojów w działalności firmy inwestycyjnej. W szczególności po przeniesieniu systemu na środowisko produkcyjne, firma inwestycyjna powinna zweryfikować poprawność jego działania i zgodność z wymaganiami, a następnie przez odpowiedni czas monitorować system pod tym kątem w celu identyfikacji ewentualnych problemów wymagających interwencji. W związku z tym, firma inwestycyjna powinna przeanalizować zasadność (uwzględniając w szczególności możliwości techniczne oraz stosunek ryzyka do kosztów) i na tej podstawie podjąć odpowiednią decyzję dotyczącą zapewnienia mechanizmów 22 W przypadku wprowadzania zmian do istniejących systemów informatycznych obszary uwzględniane podczas testów powinny być adekwatne do zakresu tych zmian. Strona 17 z 4918 umożliwiających powrót do stanu sprzed wdrożenia w przypadku wystąpienia sytuacji krytycznej (takich jak tworzenie kopii awaryjnych odpowiedniego obszaru środowiska teleinformatycznego). 9. Funkcjonujące w firmie inwestycyjnej środowiska rozwojowe, testowe i produkcyjne powinny być odpowiednio odseparowane. Wybrana metoda separacji (np. separacja logiczna z zastosowaniem wirtualizacji, separacja fizyczna itp.) powinna odpowiadać poziomowi ryzyka i uwarunkowaniom technicznym związanym z danym środowiskiem i funkcjonującymi w nim systemami. 10. Firma inwestycyjna powinna zapewnić, aby wraz z rozwojem systemów informatycznych tworzona lub aktualizowana była odpowiednia dokumentacja funkcjonalna, techniczna, eksploatacyjna 23 i użytkowa (z zapewnieniem jej wersjonowania), zaś użytkownikom rozwijanych systemów zapewniane były odpowiednie szkolenia W firmie inwestycyjnej powinien funkcjonować sformalizowany proces zarządzania zmianą w systemach informatycznych, określający zasady i tryb postępowania w zakresie: zgłaszania propozycji zmian, akceptacji zmian, określania priorytetów zmian, realizacji zmian, monitorowania realizacji zmian, testowania realizacji zmian, zamykania zrealizowanych zmian, zarządzania zmianami pilnymi/awaryjnymi. 12. Podejmując decyzję w zakresie akceptacji zmiany firma inwestycyjna powinna przeprowadzić analizę jej zgodności z wymaganiami uprzednio ustalonymi dla modyfikowanego systemu informatycznego, w szczególności związanych z jego bezpieczeństwem. W przypadku, gdy w powyższym zakresie występuje rozbieżność, decyzja o akceptacji zmiany powinna być podejmowana ze szczególną rozwagą. 13. Przebieg procesu wprowadzania zmian do systemów informatycznych powinien być odpowiednio udokumentowany, w szczególności firma inwestycyjna powinna prowadzić rejestr zmian wprowadzanych do poszczególnych systemów oraz dokonywać okresowej weryfikacji zgodności zapisów tego rejestru ze stanem faktycznym. 14. Szczególnej uwagi firmy inwestycyjnej wymagają zmiany w zakresie środowiska teleinformatycznego wynikające z fuzji lub przejęć. W takich przypadkach firma inwestycyjna powinna zapewnić, aby zasoby dedykowane projektowaniu docelowego, połączonego środowiska, integracji i zastępowaniu systemów informatycznych, planowaniu i realizacji migracji danych oraz weryfikacji wyników tych prac były adekwatne do skali i specyfiki przeprowadzanych zmian. 15. Firma inwestycyjna powinna posiadać sformalizowane regulacje w zakresie wycofywania z eksploatacji użytkowanych rozwiązań informatycznych. Regulacje te powinny w szczególności określać zasady: podejmowania decyzji w zakresie wycofywania systemów z eksploatacji, uwzględniające istotność systemu 25, 23 Patrz też: sekcja Dokumentacja infrastruktury teleinformatycznej. 24 Patrz też: sekcja Edukacja pracowników. 25 Patrz: sekcja Klasyfikacja systemów informatycznych Strona 18 z 4919 informowania zainteresowanych stron (w tym użytkowników) o wycofaniu systemu, przeprowadzania migracji danych i kontroli jej poprawności, dokonywania archiwizacji wycofywanych rozwiązań, w szczególności z zapewnieniem wymaganego przepisami prawa i uwarunkowaniami firmy inwestycyjnej, dostępu do danych oraz ich prawidłowego zabezpieczenia, aktualizacji konfiguracji infrastruktury teleinformatycznej w związku z wycofaniem rozwiązania (np. w zakresie wyłączania kont systemowych, rekonfiguracji zapór sieciowych itp.), bezpiecznej eliminacji wycofywanych z użytku komponentów infrastruktury teleinformatycznej, aktualizacji dokumentacji środowiska teleinformatycznego firmy inwestycyjnej. 6 Utrzymanie i eksploatacja środowiska teleinformatycznego. 6.1 Zarządzanie danymi Wytyczna 8 Firma inwestycyjna powinna posiadać sformalizowane zasady zarządzania danymi wykorzystywanymi w ramach prowadzonej działalności, obejmujące w szczególności zarządzanie architekturą oraz jakością danych i zapewniające właściwe wsparcie działalności firmy inwestycyjnej 26. Zarządzanie architekturą danych 1. Firma inwestycyjna powinna dysponować wiedzą dotyczącą tego, jakie dane przetwarzane są w ramach prowadzonej przez nią działalności, jakie są ich źródła (w tym z określeniem, czy są to źródła wewnętrzne, czy zewnętrzne) oraz w jakich jednostkach, procesach i systemach realizowane jest to przetwarzanie. W tym celu firma inwestycyjna powinna przeprowadzić inwentaryzację przetwarzanych danych oraz systematycznie przeglądać rezultaty tej inwentaryzacji pod kątem zgodności ze stanem faktycznym. Firma inwestycyjna powinna również przeanalizować zasadność (uwzględniając w szczególności skalę i specyfikę prowadzonej działalności oraz poziom złożoności środowiska teleinformatycznego) i na tej podstawie podjąć odpowiednią decyzję dotyczącą wykorzystania elektronicznego repozytorium w celu przeprowadzenia ww. inwentaryzacji i gromadzenia jej rezultatów. 2. Zakres i poziom szczegółowości powyższej inwentaryzacji powinny być uzależnione od skali działalności firmy inwestycyjnej oraz określonej przez firmę inwestycyjną istotności poszczególnych grup danych (tj. danych dotyczących pewnego, określonego przez firmę inwestycyjną obszaru działalności). W przypadku istotnych grup danych firma inwestycyjna powinna opracować ich szczegółową dokumentację, zawierającą modele tych danych, opisujące m.in. zależności pomiędzy ich poszczególnymi elementami oraz przepływy pomiędzy systemami informatycznymi, jak również posiadać odpowiednie zasady (polityki, standardy, procedury itp.) przetwarzania tych danych. 3. Do każdej zinwentaryzowanej grupy danych (lub jej podzbioru) powinien zostać przypisany podmiot (jednostka organizacyjna, rola, osoba itp.), który jest ostatecznie odpowiedzialny za jakość tych danych i nadzór nad nimi, w szczególności w zakresie zarządzania związanymi z nimi uprawnieniami i udziału w rozwoju systemów 26 Obszar zarządzania danymi - który można zdefiniować jako całość działań związanych z kontrolą, ochroną, dostarczaniem i poprawą danych i informacji - zawiera w sobie również inne elementy, takie jak zarządzanie rozwojem danych, zarządzanie bezpieczeństwem danych czy zarządzanie bazami danych. Elementy te omówione zostały w innych sekcjach niniejszego dokumentu. Strona 19 z 4920 informatycznych, w których są one przetwarzane. Zarządzanie jakością danych 1. W firmie inwestycyjnej powinny obowiązywać sformalizowane zasady zarządzania jakością danych, których zakres i poziom szczegółowości powinny być uzależnione od skali i specyfiki działalności firmy inwestycyjnej oraz określonej istotności poszczególnych grup danych. Niezależnie od przyjętej przez firmę inwestycyjną metodologii i nomenklatury w tym zakresie, zasady te powinny obejmować: okresowe dokonywanie oceny jakości danych, dokonywanie czyszczenia danych, identyfikację przyczyn błędów występujących w danych, bieżące monitorowanie jakości danych. 2. Dokonując okresowej oceny jakości danych, firma inwestycyjna powinna w szczególności identyfikować błędy w danych oraz badać ich wpływ na swoją działalność. Firma inwestycyjna powinna także upewniać się, że przetwarzane dane są odpowiednie z perspektywy zarządzania (w tym pomiaru) poszczególnymi rodzajami ryzyka, jak również zaspokajania potrzeb raportowych i analitycznych ich kluczowych odbiorców - to znaczy, czy i w jakim stopniu ewentualne podjęcie błędnych decyzji wynikać może z niskiej jakości danych stanowiących ich podstawę. W tym celu firma inwestycyjna powinna w szczególności: określić atrybuty wykorzystywane do oceny jakości danych (np. dokładność, spójność, kompletność, aktualność itp.) oraz częstotliwość i sposoby dokonywania ich pomiaru (np. automatyczne porównanie danych dotyczących tych samych operacji przechowywanych w różnych źródłach, weryfikacja z dokumentacją źródłową na podstawie próby, badanie satysfakcji użytkowników danych); w stosunku do poszczególnych danych możliwe jest stosowanie różnych atrybutów lub sposobów ich pomiaru, określić wartości progowe dla powyższych atrybutów, które firma inwestycyjna uznaje za akceptowalne w odniesieniu do poszczególnych danych, regularnie dokonywać pomiaru jakości danych, zgodnie z zasadami określonymi w ramach powyższych działań. 3. Dokonując czyszczenia danych (tj. zmiany danych ocenionych jako błędne dane odpowiednie do potrzeb i celów ich użycia) - o ile działania te realizowane są w sposób zautomatyzowany - firma inwestycyjna powinna przyłożyć szczególną uwagę do poprawnego skonstruowania algorytmów czyszczących. Niepoprawny algorytm poprawiając jedne dane może bowiem (poprzez efekty uboczne) spowodować pogorszenie jakości innych danych. 4. Dokonując identyfikacji przyczyn błędów występujących w danych, firma inwestycyjna powinna uwzględniać m.in. przyczyny związane z niewłaściwymi procedurami przetwarzania danych oraz z niską skutecznością mechanizmów kontrolnych funkcjonujących w zakresie zapewniania jakości danych, a następnie wdrażać nowe i usprawniać już funkcjonujące mechanizmy (zarówno na etapie wprowadzania danych do systemów, jak i ich późniejszego przetwarzania), w szczególności poprzez: modyfikację procesów zbierania i przetwarzania danych (w tym również sposobów wymiany danych pomiędzy systemami informatycznymi), wprowadzanie lub modyfikację mechanizmów kontroli bieżącej (takich jak automatyczne reguły walidacyjne, monitorowanie interfejsów wymiany danych, umieszczenie w procesach biznesowych punktów pomiaru jakości danych, uzgadnianie Strona 20 z 49 Pokazać jeszcze
Komisja Nadzoru Bankowego Rekomendacja M dotycząca zarządzania ryzykiem operacyjnym w bankach Warszawa, 2004 r. I. WSTĘP 1. Uwagi ogólne Niniejsza rekomendacja wydana jest na podstawie art. 137 pkt 5 ustawy Bardziej szczegółowo Komisja Nadzoru Finansowego. Wytyczne
Komisja Nadzoru Finansowego Wytyczne dotyczące likwidacji szkód z ubezpieczeń komunikacyjnych Warszawa, czerwiec 2014 r. Spis treści Spis treści... 2 I. Wstęp... 3 II. Słownik pojęć... 6 III. Lista wytycznych... Bardziej szczegółowo Załącznik nr 3 do Strategii Rozwoju Banku Spółdzielczego w Ostrowi Mazowieckiej na lata 2015-2017
Załącznik nr 3 do Strategii Rozwoju Banku Spółdzielczego w Ostrowi Mazowieckiej na lata 2015-2017 STRATEGIA ZARZĄDZANIA POSZCZEGÓLNYMI RODZAJAMI RYZYKA W BANKU SPÓŁDZIELCZYM W OSTROWI MAZOWIECKIEJ SPIS Bardziej szczegółowo SZCZEGÓŁOWE WYTYCZNE REALIZACJI STRATEGII INFORMATYZACJI PW
POLITECHNIKA WARSZAWSKA SZCZEGÓŁOWE WYTYCZNE REALIZACJI STRATEGII INFORMATYZACJI PW Opracowanie: Centrum Informatyzacji Warszawa, czerwiec 2014 SPIS TREŚCI 1. CELE STRATEGICZNE... 4 1.1. Cel 1 - w zakresie Bardziej szczegółowo Warszawa, dnia 27 września 2012 r. Poz. 1072 ROZPORZĄDZENIE MINISTRA FINANSÓW 1) z dnia 24 września 2012 r.
DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Warszawa, dnia 27 września 2012 r. Poz. 1072 ROZPORZĄDZENIE MINISTRA FINANSÓW 1) z dnia 24 września 2012 r. w sprawie określenia szczegółowych warunków technicznych Bardziej szczegółowo 7\środo ff. Elektroniczna Platforma Gromadzenia, Analizy i Udostępniania zasobów cyfrowych o Zdarzeniach Medycznych. Studium Wykonalności Część 2 z 2
7\środo ff Elektroniczna Platforma Gromadzenia, Analizy i Udostępniania zasobów cyfrowych o Zdarzeniach Medycznych Studium Wykonalności Część 2 z 2 Wykonalność i trwałość instytucjonalna przedsięwzięcia Bardziej szczegółowo Bezpieczeństwo informacji dylematy związane z realizacją obowiązku prowadzenia audytu wewnętrznego
ZESZYTY NAUKOWE UNIWERSYTETU SZCZECIŃSKIEGO nr 833 Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia nr 72 (2014) s. 107 119 Bezpieczeństwo informacji dylematy związane z realizacją obowiązku prowadzenia audytu Bardziej szczegółowo Narodowy Bank Polski Generalny Inspektorat Nadzoru Bankowego
Generalny Inspektorat Nadzoru Bankowego NBP Ryzyko operacji walutowych Warszawa, kwiecień 2007 WSTĘP... 2 1. POZIOM RYZYKA OPERACJI WALUTOWYCH... 4 1.1 APETYT NA RYZYKO OPERACJI WALUTOWYCH... 4 1.2 WYMOGI Bardziej szczegółowo Bezpieczeństwo teleinformatyczne oraz model bezpiecznego systemu telepracy
Zakład Sieci Konwergentnych (Z-4) Ośrodek Informatyki (OI) Centralne Laboratorium Badawcze (CLB) Praca statutowa Bezpieczeństwo teleinformatyczne oraz model bezpiecznego systemu telepracy Numer Pracy: Bardziej szczegółowo 1) bezpieczeństwa informacji uwzględniającą normę ISO/IEC 27002, 2) systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji uwzględniającego model PDCA
Załącznik nr 6 do wzoru umowy ekst ujednolicony BEZPIECZEŃSWO INFORMACJI W ARIMR wprowadzone zarządzeniem Nr 40/2008 Prezesa Agencji Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa z dnia 12 czerwca 2008 r. Bardziej szczegółowo Komisja Nadzoru Finansowego. Rekomendacja S
Komisja Nadzoru Finansowego Rekomendacja S dotycząca dobrych praktyk w zakresie zarządzania ekspozycjami kredytowymi zabezpieczonymi hipotecznie Warszawa, czerwiec 2013 r. 1 Wstęp Dokument wydany jest Bardziej szczegółowo Narodowy Program Ochrony Infrastruktury Krytycznej. Narodowy Program Ochrony Infrastruktury Krytycznej
2013 Narodowy Program Ochrony Infrastruktury Krytycznej Narodowy Program Ochrony Infrastruktury Krytycznej 1 Spis treści Spis treści 2 Wprowadzenie 4 1. Zakres, cele, priorytety i zasady Programu 6 1.1. Bardziej szczegółowo ANALIZA DOBRYCH PRAKTYK W ZAKRESIE REALIZACJI UMÓW IT, ZE SZCZEGÓLNYM UWZGLĘDNIENIEM SPECYFIKI PROJEKTÓW INFORMATYCZNYCH 7 OSI PRIORYTETOWEJ PO IG
ANALIZA DOBRYCH PRAKTYK W ZAKRESIE REALIZACJI UMÓW IT, ZE SZCZEGÓLNYM UWZGLĘDNIENIEM SPECYFIKI PROJEKTÓW INFORMATYCZNYCH 7 OSI PRIORYTETOWEJ PO IG SPIS TREŚCI WPROWADZENIE (Xawery Konarski, dr Jan Byrski, Bardziej szczegółowo LKR 4101-022-01/2014 P/14/004 WYSTĄPIENIE POKONTROLNE
LKR 4101-022-01/2014 P/14/004 WYSTĄPIENIE POKONTROLNE I. Dane identyfikacyjne kontroli Numer i tytuł kontroli Jednostka przeprowadzająca kontrolę P/14/004 Wdrażanie wybranych wymagań dotyczących systemów Bardziej szczegółowo Dziennik Urzędowy Ministra Spraw Zagranicznych 68 Poz. 33 DECYZJA NR 27 MINISTRA SPRAW ZAGRANICZNYCH. z dnia 30 kwietnia 2009 r.
Ministra Spraw Zagranicznych 68 Poz. 33 33 DECYZJA NR 27 MINISTRA SPRAW ZAGRANICZNYCH z dnia 30 kwietnia 2009 r. w sprawie zatwierdzenia i wdrożenia koncepcji informatyzacji Ministerstwa Spraw Zagranicznych Bardziej szczegółowo ABC. bezpieczeństwa danych osobowych przetwarzanych przy użyciu systemów informatycznych
ABC bezpieczeństwa danych osobowych przetwarzanych przy użyciu systemów informatycznych WYDAWNICTWO SEJMOWE Warszawa 2007 BIURO GENERALNEGO INSPEKTORA OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa Bardziej szczegółowo UMOWA NR NA DOSTAWĘ I WDROŻENIE ZINTEGROWANEGO SYSTEMU KADROWO-PŁACOWEGO WRAZ Z NIEZBĘDNĄ INFRASTRUKTURĄ (WZÓR) zawarta w, w dniu 20 roku, pomiędzy:
Załącznik nr 7 do SIWZ UMOWA NR NA DOSTAWĘ I WDROŻENIE ZINTEGROWANEGO SYSTEMU KADROWO-PŁACOWEGO WRAZ Z NIEZBĘDNĄ INFRASTRUKTURĄ (WZÓR) zawarta w, w dniu 20 roku, pomiędzy: Uniwersytetem Wrocławskim - reprezentowanym Bardziej szczegółowo ISO/IEC 27001:2014 w Urzędzie Miasta Płocka Kategoria informacji: informacja jawna. Bezpieczeństwo informacji w Urzędzie Miasta Płocka
Kategoria : informacja jawna Bezpieczeństwo w Urzędzie Miasta Strona 1 Cele stosowania zabezpieczeń i zabezpieczenia A.5 Polityki A.5.1 Kierunki określane przez kierownictwo Cel: Zapewnienie przez kierownictwo Bardziej szczegółowo Zalecenia dotyczące struktury i zakresu studium wykonalności
Zalecenia dotyczące struktury i zakresu studium wykonalności Warszawa, maj 2015 r. 1 Spis treści 1 Słownik stosowanych pojęć... 5 2 Wnioski z przeprowadzonych analiz - podsumowanie... 5 3 Charakterystyka Bardziej szczegółowo REGULAMIN EKSPLOATACJI SYSTEMÓW TELEINFORMATYCZNYCH
Załącznik nr 12 do Zarządzenia Nr 40/2008 Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa Al. Jana Pawła II nr 70 00-175 Warszawa REGULAMIN EKSPLOATACJI SYSTEMÓW TELEINFORMATYCZNYCH SPIS TREŚCI 1. Definicje... Bardziej szczegółowo Księga Jakości Urzędu Gminy Pietrowice Wielkie
Warszawa, dnia 18 grudnia 2012 r. Poz. 56 KOMUNIKAT Nr 6 MINISTRA FINANSÓW z dnia 6 grudnia 2012 r. w sprawie szczegółowych wytycznych dla sektora finansów publicznych w zakresie planowania i zarządzania Bardziej szczegółowo Zakup specjalistycznych usług personelu informatycznego Część I i II
SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA (SIWZ) w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego prowadzonym w trybie PRZETARGU NIEOGRANICZONEGO, na podstawie art. 39ustawy z dnia 29 stycznia 2004 Bardziej szczegółowo Raport o usługach cloud computing w działalności ubezpieczeniowej. Dla Polskiej Izby Ubezpieczeń
Raport o usługach cloud computing w działalności ubezpieczeniowej Dla Polskiej Izby Ubezpieczeń Warszawa, styczeń 2013 Raport o usługach cloud computing w działalności ubezpieczeniowej ma na celu przedstawienie Bardziej szczegółowo OPISU PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA WERSJA JEDNOLITA Z DNIA 1 LUTEGO 2013
OPISU PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA WERSJA JEDNOLITA Z DNIA 1 LUTEGO 2013 Spis treści 1. Wprowadzenie... 3 1.1. Zastosowane skróty i pojęcia... 4 1.2. Cel zamówienia... 9 1.3. Przedmiot zamówienia... 9 2. Etapy Bardziej szczegółowo KAP-4101-002-00/2014 Nr ewid. 205/2014/P/14/004/KAP. Informacja o wynikach kontroli
KAP-4101-002-00/2014 Nr ewid. 205/2014/P/14/004/KAP Informacja o wynikach kontroli wdrażanie wybranych wymagań dotyczących systemów teleinformatycznych, wymiany informacji w postaci elektronicznej oraz Bardziej szczegółowo PL-Warszawa: Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 2013/S 116-198100. Ogłoszenie o zamówieniu
1/20 Niniejsze ogłoszenie w witrynie TED: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:198100-2013:text:pl:html PL-Warszawa: Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i Bardziej szczegółowo ZARZĄDZENIE Starosty Bielskiego
- Zarządzenia Nr 4/2009 Starosty Bielskiego z dnia 14 stycznia 2009 roku; - Zarządzenia Nr 12/2010 Starosty Bielskiego z dnia 24 marca 2010 roku; - Zarządzenia Nr 18/2011 Starosty Bielskiego z dnia 21 Bardziej szczegółowo URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO WARSZAWA, wrzesień 2011 r.
Najjczęściiejj zadawane pyttaniia dottyczące modellii wewnęttrznych na pottrzeby Wypłłacallnościi II oraz procesu przedaplliikacyjjnego URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO WARSZAWA, wrzesień 2011 r. Spis Bardziej szczegółowo 2016 © DocPlayer.pl Polityka prywatności | Warunki świadczenia usług | Zwrotny adres