Source: http://investbook.republika.pl/ustawy+z+dnia+27+lipca+2002r+o+szczegolnych.shtml
Timestamp: 2014-09-16 07:25:14
Legal References Found: art. 560
 art. 556
 art.8
 art.76

art. 8
 art. 556
 Art. 8
 art. 8
 art.556
 ART.8
 art. 8
 art. 556
 art.770
 art. 556
 art.581
 Art.11
 art. 8
 art. 8

Art. 101
 Art. 4
 art. 8
 art. 8
 art. 556
 art. 8
 art.1
 art. 10
 Art. 4
 art. 13

Art. 4
 Art. 81
 Art. 6
 Art. 8
 Art. 9
 art. 13
 art. 8
 art. 8
 Art. 8
 art.4

Document Content:
Wyświetlono wiadomości znalezione dla frazy: Ustawy z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży
Szukaj:Słowo(a): Ustawy z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży reklamacja
Reklamacja zakupu dokonanego przez allegro
| Witam,| Towar który zamówiłem u firmy sprzedającej na allegro okazał się wadliwy,| zwrotu| kosztów przesyłki za pobraniem.Jesli towar jest naprawde wadliwy tohttp://aukcjoteka.blogspot.com/2006/05/kto-paci-za-reklamacj.html W tekście jest wiele błędów. Przede wszystkim art. 560kc nie dotyczysprzedaży w relacji firma-konsument. Wynika to z Ustawa o szczególnychwarunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego zdnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176)Art. 4:Do sprzedaży konsumenckiej nie stosuje się przepisów art. 556-581 ustawyz dnia 23 kwietnia 1964 r. â Kodeks cywilnyNatomiast obowiązek zwrotu kosztów przesyłki wynika z art.8 tej ustawy:2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, żesprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przezkupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny,materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.
Przebarwienia na telewizorze
Użytkownik "Filip Ozimek" Nie jest tak różowo, jak piszesz. Generalnie chodzi o to, że sprzęt ma byćzgodny z umową w momencie zakupu. Jeśli niezgodność z umową wystąpi do6mcy od daty zakupu to przyjmuje się, że występowała ona w momenciezakupu. Jeśli później, należy udowodnić że występowała w momencie zakupu. nienienie, sprzęt ma być zgodny z umową 2 lata po zakupie, nie w momenciezakupu czy pół roku później.Dz.U.02.141.1176 2004-05-01 zm. Dz.U.04.96.959 art.76 USTAWA z dnia 27 lipca2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianieKodeksu cywilnego.1) (Dz. U. z dnia 5 września 2002 r.)To o czym piszesz, to domniemanie od kiedy towar jest niezgodny z umową:Art. 4. 1. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjnyw chwili jego wydania jest niezgodny z umową; w przypadku stwierdzenianiezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywasię, że istniała ona w chwili wydania.ja piszę natomiast o:Art. 10. 1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego zumową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat odwydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymianytowaru. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą tentermin skrócić, jednakże nie poniżej jednego roku.P.
Prawo do zwrotu towaru?
(chyba świadomie): wzialem tekst ujednolicony ;) ale to nie ta ustawa :)USTAWAz dnia 27 lipca 2002 r.o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiejoraz o zmianie Kodeksu cywilnego.Art. 1. 1. Ustawę stosuje się do dokonywanej w zakresiedziałalności przedsiębiorstwa sprzedaży rzeczyruchomej osobie fizycznej, która nabywa tę rzecz w celuniezwiazanym z działalnoącią zawodową lub gospodarczą(towar konsumpcyjny).Pozdrawiam Marcin
MediaMarkt - zgodność towaru z umową
art. 8 ust. 4 USTAWY z dnia 27 lipca 2002 r.o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianieKodeksu cywilnego:Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądaćnaprawy ani wymiany no ale przeciez pisze, ze wymiana jest w MM. jesli np kupisz ostatniegzemplarz jakiegos towaru to kasa zostanie Ci zwrocona zgodnie z ustawa. Skutkiem odstapienia od umowy jest zwrot wzajemnych świadczeń - zwrot wydaje mi sie ze poprsotu wyzej sie nie zrozumielismy ;)Od umowy nie mozna odstapic jesli sprzedawca zdola doprowadzic towar dozgodnosci z umowa, w MM w ciagu 7 czy tam 5 dni mozna towar bez problemuwymienic na sklepie odrazu, czasem i bez podania konkretnej przyczyny np.kupuje dzisiaj telefon, a jutro wymienie go na inny bo mi sie kolor niepodoba).Wyjatkiem jest towar ktory ma kontakt osobisty lub kontakt z zywnoscia -takiego wymieniac sobie nie mozna, jednak jesli jest niesprawny, czyliniezgodny z umowa to mozna go doprowadzic do zgodnosci i to tez zostanieuczynione.Ustawa nie gwarantuje odrazu zwrotu kasy. pzdrmarek radwański --fi5h
Reklamacja towaru - odrzucona wymiana na nowy
Znajoma qpila buty "adidasy" i pekly gdzies na szwach ..czy jeszcze w innychmiejscach .. reklamacje przyjeto ale odrzucono forme wymiany na nowy towar azgodnie z dziennikiem ustaw nr 141 towar zostanie naprawiony.. czy mogeprosic o wsparcie techniczne.. co zawiera ten dziennik bo ja jak zajrzalemto nie znalazlem slowa o reklamacji.. jak to zalatwic aby byla wymianatowaru? Dz.U z 2002r. Nr 141, poz. 1176Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedażykonsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego, obowiązująca od początkutego roku.http://www.abc.com.pl/serwis/du/2002/1176.htmZgodnie z nią w tzw. sprzedaży konsumenckiej nie stosuje się już art. 556-581KC (rękojmia i gwarancja), dawny 'konsument' jest teraz po prostu osobąfizyczną nabywającą towar konsumpcyjny czyli 'rzecz ruchomą /.../ nabywanąw celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą'.Moim zdaniem ta ustawa jest niekorzystna dla nabywcy.Nie ma w niej określonego ani ustawowego sposobu reklamacji, ani terminujej załatwienia (jest tylko teremin udzielenia odpowiedzi). Załatwieniereklamacji wynika teraz z cywilnego porozumienia stron, a ewentualnefinalizowanie niezałatwionej np. wymiany butów w sądzie nie jest dobrymrozwiązaniem :/Linki:http://www.plock.um.pl/sygnaly.php?news=290http://wiih.szczecin.uw.gov.pl/wiih1/konsum.htmlKasia :)
"nowa rekojma" czyli Odpowiedzialnosc sprzedawcy za niezgodnosc z umowa
Witajcie !Chodzi mi o tzw. "nowa rekojmia" czyli jak to sie obecnie fachowo nazywa"Odpowiedzialnosc sprzedawcy za niezgodnosc z umowa".I tak: USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r.o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksucywilnego. (Dz. U. Nr 141, poz. 1176) Rozdział 1Art. 10. 1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego zumową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat odwydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymianytowaru. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą tentermin skrócić, jednakże nie poniżej jednego roku.Czyli wychodzi na to, ze mamy lepiej, bo rekojmia przyslugiwala tylkoprzez rok. Ale czy na pewno ? Zniknal z ustawy zapis o tym, ze sprzedawcamusi reklamacje zalatwic w ciagu 14 dni. Ma natomiast obowiazekustosunkowac sie do reklamacji (czyli co? zgadza sie z nia lub nie?).Zakladajac, ze uwzgledni nasza reklamacje to na upartego moze tej naprawy,wymiany, zwrotu gotowki dokonywac nawet przez pol roku ? Tak tozrozumialem. I tak jest ?
Zwrot z tytulu rekojmi
Dz.U.02.141.1176USTAWAz dnia 27 lipca 2002 r.o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksucywilnego.(Dz. U. z dnia 5 września 2002 r.) Naprawdę nie można dac linku do ustawy?chester
prosze o rade - reklamacja u sprzedawce i skierowwnie do dystrybutora
Uprzejmie prosze o pomoc w tej sprawie i rade jak mam dalej postepowac.PozdrowieniaZEB W ciagu 2 lat od daty zakupu masz prawo do wymiany na nowy albo odstapieniaod umowy.Warunkiem jest terminowe zawiadomienie sprzedawcy o niezgodnosci.Warunek dotrzymales. Obnowiazkiem sprzedawcy jest wymienic na nowy albozwrocicpieniadze. Malo tego on sam powinien odebrac sprzet od ciebie i na swojkoszt.Rozliczenia miedzy sprzedawca a dystrybutorem cie nie obchodza. Tyzawierales umowe zesprzedawca i to on jest wobec ciebie odpowiedzialny.Proponuje ponowic wezwanie pod grozba skierowania sprawy na droge sadowa.Mozesz mu takze podac podstawe prawna:USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedazykonsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z dnia 5 wrzesnia2002 r.)
uszkodzona kamera-jakie mam prawa?
działania kamery. Podejrzewając wadę fabryczną , na początku bieżącegomiesiąca, zgłosiłem się do sklepu celem zareklamowania kamery i żądaniemwymiany sprzętu na nowy, wolny od wad. Sprzedawca stwierdził jednak, że niemam mowy o wymianie, a jedynie prześle kamerę do autoryzowanego serwisucelem zdiagnzowania i ewentualnej naprawy kamery.Czy sprzedawca ma rację zajmując takie stanowisko? Jeżeli nie, to na jakiej Przyjmuję, że reklamowałeś z tyt. niezgodności z umową. Sprzedawca nie maracji, bo masz pełne prawo domagać się wymiany, ale sprzedawca może takieżądanie dość skutecznie zablokować twierdząc, że wymagałoby to od niegoponiesienia nadmiernych kosztów. Inna rzecz, że słuszność takiegotwierdzenia powinien udowodnić. podstawie prawnej mogę dochodzić swoich roszczeń? Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianieKodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176), Art. 8.u. 1. Z góry dziękuję za wszelkie rady i sugestie. Dobrze jest przejrzeć archiwum grupy przed zadaniem pytania.
bo kezeli chodzi o ustawe"z dnia 27 lipca 2002 r.o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksucywilnego.""Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust.1*, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, żeuznał je za uzasadnione."*Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądaćdoprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albowymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagająnadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartośćtowaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, atakże bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego innysposób zaspokojenia.
Gdzie przeczytałeś to o producencie?Ma wydać, ustawa nie określa skąd je weźmie. 5. Sprzedawca jest obowiązany wydać kupującemu wraz z towarem konsumpcyjnymwszystkie elementy jego wyposażenia oraz sporządzone w języku polskiminstrukcje obsługi, konserwacji i inne dokumenty wymagane przez odrębneprzepisy.Przeczytaj uważnie. Sprzedawca ma wydać wszystkie elementy wyposażenia orazwszelkie instrukcje. Czy sprzedawca jest producentem sprzedawanego towaru?Czy ma wpływ na proces wytwarzania danego towaru? Nie. On go sprzedaje. Doproducenta należy zatem właściwe przygotowanie wyposażenia produkowanegotowaru zgodnie z obwiązującymi przepisami Znajdź aktualną wersję ustawy. USTAWAz dnia 27 lipca 2002 r.o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksucywilnego.Jest nowsza od tej?
Witam,Chce reklamować obuwie zakupione w sklepie CCC. Mam paragon, karton wszystko toco dostałem kupując poza butami z ktorych byłbym zadowolony. Koszt butów to 140zł. Reklamować chcę bo w obu butach pękła podeszwa w poprzek na wysokościzginania stopy. Reklamację (na ulotce w kartonie ktora dostalem) rozpatruja napodstawie "Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz ozmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176)".Buty zostały kupione w wrzesniu 2005. Chce je reklamować z 2 powodów. Pierwszyto taki ze choć buty kupione ponad rok temu zaczalem regularnie uzywac dopierow tym roku od wrzesnia, drugi powod to taki ze poraz pierwszy zdazylo mi sie zew butach popękały podeszwy. Generalnie jest tak ze buty nie nadaja sie douzytku po 5 misiacach użytkowania.Według tej ustawy okres w ktorym moge reklamowac to 2 lata. Tylko nie bardzowiem jak sie zabrac do tego. Czy pisac pismo po swojemu uwzgledniajac rzeczyistotne z mojego pkt widzenia czy zadzwonic do sklepu i zapytac sie ich czymaja procedure reklamcyjna (daja papier do wypelnienia, wypelniam i zostawiambuty a potem sie ze mna kontaktuja). Czy uzyc nphttp://www.um.warszawa.pl/v_syrenka/konsumenci/reklamacja.pdf i na mijescu wsklepie to wypelnic ?
Witam,Chce reklamować obuwie zakupione w sklepie CCC. Mam paragon, karton wszystkotoco dostałem kupując poza butami z ktorych byłbym zadowolony. Koszt butów to140zł. Reklamować chcę bo w obu butach pękła podeszwa w poprzek na wysokościzginania stopy. Reklamację (na ulotce w kartonie ktora dostalem) rozpatrujanapodstawie "Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz ozmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176)".Buty zostały kupione w wrzesniu 2005. Chce je reklamować z 2 powodów.Pierwszyto taki ze choć buty kupione ponad rok temu zaczalem regularnie uzywacdopierow tym roku od wrzesnia, drugi powod to taki ze poraz pierwszy zdazylo mi siezew butach popękały podeszwy. Generalnie jest tak ze buty nie nadaja sie douzytku po 5 misiacach użytkowania.Według tej ustawy okres w ktorym moge reklamowac to 2 lata. Tylko nie bardzowiem jak sie zabrac do tego. Czy pisac pismo po swojemu uwzgledniajac rzeczyistotne z mojego pkt widzenia czy zadzwonic do sklepu i zapytac sie ich czymaja procedure reklamcyjna (daja papier do wypelnienia, wypelniam i zostawiambuty a potem sie ze mna kontaktuja). Czy uzyc nphttp://www.um.warszawa.pl/v_syrenka/konsumenci/reklamacja.pdf i na mijescu wsklepie to wypelnic ? Za te 140 zł moglem kupic 3-4 pary tanszych i bym lepiej na tym wyszedł.
żarówki z Media Markt
Tak, tylko nie mam jej jak udowodnić. Oni swojej też nie mogą udowodnić, aleto ja czegoś chcę od nich, a nie odwrotnie i tym samym jestem na przegranejpozycji:(( Nic to, jeszcze trochę powalczę - już nie o forsę, tylko o honori dla zasady:) Rozumiem że masz nie działające żarówki, pudełka i paragon?.. Towarniezgodny z umową. Poczytaj sobie tutaj:http://www.ihgorzow.ires.pl/9740/9740/art111.htmlCyt.:W myśl ustawy sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towarkonsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową; w przypadkustwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydaniatowaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania. Oznacza to, iżto sprzedawca musi udowodnić zgodność towaru z umową.Czyli - przed upływem pół roku ONI muszą Ci udowodnić że sprzedającżarówki były sprawne. Nie mają sprzętu do testowania? NIE MOGLIudowodnić. Czyli sprawę masz "wygraną". Napisz tylko pisemko dokierownika sklepu, powołując się na ustawę z dnia 27 lipca 2002 r. oszczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksucywilnego ( Dz. U. nr. 141, poz. 1176.)Powodzenia!Michał
WitamPytanko dotyczy 14 dniowego terminu reklamacjiPrzykład :Dysk twardy od momentu zakupu działał 3 dniw sklepie został on przyjety do reklamacji ( czy słusznie czy też powinienbyć wymieniony - mineły tylko 3 dni)Sprzedawca poinformował że termin reklamacji to 14 dni roboczychCzy miał racjęSą jakieś & na toTomek Po zakupie sprzętu, zwrot pieniędzy czy też natychmiastowa wymiana na nowyjest jedynie dobrą wolą sprzedawcy. Przysługują ci natomiast 2 trybyreklamacyjne: 1) z tytułu gwarancji (na ogół producenckiej) lub 2) z tytułuniezgodności towaru z umową. Wybór trybu reklamacyjnego zależy od Ciebie. W2) przypadku sprzedawca ma obowiązek ustosunkowania się do reklamacji wciągu 14 dni - a reguluje to ustawa z 27 lipca 2002 r. o szczególnychwarunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego /Dz. U. z5 września 2002r. nr 141, poz. 1176/, która obowiązuje od 1 stycznia 2003r.To co dla konsumenta dobre, to że masz 2 lata na składanie reklamacji z tegodrugiego tytułu. Ustawę tę możesz znaleźć w sieci, polecam stronę FederacjiKonsumentów. Pozdrwiam, Rafał.
| Możesz zażądać wymiany i sprzedawca ma obowiązek to zrobić. Nie może| mówić, że naprawi. Ma jednak na decyzję 14 dni.Dwa pierwsze zdania, to oczywista bzdura.EWa Kolejny komentarz ignoranta. Jak się ktoś wypowiada to lepiej, żeby wiedziało czym mówi. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz ozmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r w art. 8 mówi:"Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądaćdoprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albowymianę na nowy", a dalej:"Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust. 1,nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznałje za uzasadnione.Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy aniwymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu wodpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego naznaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia cenyalbo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towarukonsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasunaprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia. "Zanim się wypowiesz, dokształć się trochę.
Gral i Balta w Gdyni...
Jeśli zwrócisz sprzęt powołując się na niezgodność z umową i wymienią nanowy, to czas obowiązywania jej nie jest liczony od nowa, tylko od datyzakupu. Taaa???USTAWAz dnia 27 lipca 2002 r.o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksucywilnego.Art. 10. 1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego zumową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat odwydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w raziewymiany towaru. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, stronymogą ten termin skrócić, jednakże nie poniżej jednego roku.co wiecej:Art. 8. 2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza,że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przezkupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny,materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.Fajne, co? Jak cos reklamowac na zasadzie zgloszenia niezgodnosci towarukonsumpcyjnego z umowa, to jechac taksowka i przedstawiac rachunek...Niektorym sie mordki baaaardzo dlugie wowczas robia i sa bardziejelastyczni; np. ewentualnosc natychmiastowego odstapienia od umowykupna-sprzedazy staje sie jak najbardziej mozliwa. No bo gdyby jeszczeraz musieli placic za taksowke... ;-)Znajomosc prawa poplaca, a ta ustawa ma raptem 15 arykulow + chyba 2zmiany KC, wiec jej opanowanie nie jest chyba zbyt wielka trauma.Pozdrawiam,Jacek//
Odpowiedz od Ecco:Witam,w przypadku braku akceptacji odpowiedzi na Pańską reklamację, przysługuje Panu złożenie odwołanie do Inspekcji handlowej lub Rzecznika Ochrony Praw Konsumenta.Niestety firma Ecco nie jest stoną w Pańskiej reklamacji (zgodnie z Ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmienie Kodeksu Cywilnego), gdzie stoną jest sprzedawca, czyli firma Step In, dlatego nie możemy podważać podjętej decyzji reklamacyjnej;Best Regards,Iwona GagoCustomer ServiceEcco Shoes Poland Sp. z o.o.
Odpowiedz od Ecco:Witam,w przypadku braku akceptacji odpowiedzi na Pańską reklamację,przysługuje Panu złożenie odwołanie do Inspekcji handlowej lub RzecznikaOchrony Praw Konsumenta.Niestety firma Ecco nie jest stoną w Pańskiej reklamacji (zgodnie zUstawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedażykonsumenckiej oraz o zmienie Kodeksu Cywilnego), gdzie stoną jestsprzedawca, czyli firma Step In, dlatego nie możemy podważać podjętejdecyzji reklamacyjnej; Czyli sami się podkładają - piszą ewidentnie o niezgodności towaruz umową.Do dzieła! Rzecznik Ochrony Praw Konsumenta - oni pomogą.W rozmowach z firmą Step In sugerować sąd polubowny - jak dosklepów obuwniczych uderza rzecznik, są od razu grzeczniejsi.A o ekspertyzach obuwniczych tony można by pisać. Założę się,że opinia, którą dostałeś, była pisana ręcznie, maczkiem takaby trudno było odczytać?Pozdrowienia,MKi
| Odpowiedz od Ecco:| Witam,| w przypadku braku akceptacji odpowiedzi na Pańską reklamację,| przysługuje Panu złożenie odwołanie do Inspekcji handlowej lub Rzecznika| Ochrony Praw Konsumenta.| Niestety firma Ecco nie jest stoną w Pańskiej reklamacji (zgodnie z| Ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży| konsumenckiej oraz o zmienie Kodeksu Cywilnego), gdzie stoną jest| sprzedawca, czyli firma Step In, dlatego nie możemy podważać podjętej| decyzji reklamacyjnej;Czyli sami się podkładają - piszą ewidentnie o niezgodności towaruz umową. Mógłbyś ten fragment w którym "się podkładają" podkreślić?
Mógłbyś ten fragment w którym "się podkładają" podkreślić? Proszę: | Niestety firma Ecco nie jest stoną w Pańskiej reklamacji (zgodnie z| Ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży| konsumenckiej oraz o zmienie Kodeksu Cywilnego), gdzie stoną jest| sprzedawca, 1. Przywołana ustawa mówi tylko o odpowiedzialności za zgodność z umową,2. Przy gwarancji stroną jest producent, nie sprzedawca.Pozdrowienia,MKi
Niestety firma Ecco nie jest stoną w Pańskiej reklamacji (zgodnie z Ustawąz dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiejoraz o zmienie Kodeksu Cywilnego), gdzie stoną jest sprzedawca, czylifirma Step In, dlatego nie możemy podważać podjętej decyzji reklamacyjnej; Tu jest cos bez sensu. Mam sklep, sprzedaje towar firmy X za powiedzmy 1tyszl. Towar sie psuje i klient ma pretensje. To jak firma X moze mowic ze niejest strona w sporze ? To ja jako sklep to wyprodukowalem ?? Przeciez jatylko posrednicze w znajdywaniu klientow i sprzedazy towaru dalej, chyba nieja odpowiadam za wady towaru czy jego jakosc. Czyli teraz wg firmy X japowinienem oddac klientowi 1tys zl zeby go uszczesliwic i nie popsuc sobieopini "na miescie" i zostac z uszkodzonym towarem ktory wyrzuce dosmietnika. Dla producenta to jest warte pewnie nie 1tys a jakis ulamek tejkwoty, dla sklepu który jest przedostatni w ukladzie pokarmowym kwota jestcalkiem spora...
| Niestety firma Ecco nie jest stoną w Pańskiej reklamacji (zgodnie z Ustawą| z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej| oraz o zmienie Kodeksu Cywilnego), gdzie stoną jest sprzedawca, czyli| firma Step In, dlatego nie możemy podważać podjętej decyzji reklamacyjnej;Tu jest cos bez sensu. To ma sens. Chodzi o ochronę słabszego w sporze, czyli konsumenta. Mam sklep, sprzedaje towar firmy X za powiedzmy 1tyszl. Towar sie psuje i klient ma pretensje. I klient idzie tam, gdzie kupił, do sklepu. Nie szuka producenta (którymoże być w Chinach). To jak firma X moze mowic ze niejest strona w sporze ? W sporze konsument - sklep. To ja jako sklep to wyprodukowalem ?? Przeciez jatylko posrednicze w znajdywaniu klientow i sprzedazy towaru dalej, chyba nieja odpowiadam za wady towaru czy jego jakosc. Czyli teraz wg firmy X japowinienem oddac klientowi 1tys zl Tak. zeby go uszczesliwic i nie popsuc sobieopini "na miescie" i zostac z uszkodzonym towarem ktory wyrzuce dosmietnika. Nie - sklepowi (Tobie) przysługuje prawo regresu - domagania sięzrefundowania od tego, od kogo kupiłeś. Na przykład od hurtowni. Onidalej, od producenta na przykład. Łańcuszek może być długi.Najgorzej ma konsument, jak w międzyczasie sklep zniknie. Nie mado kogo iść...Pozdrowienia,MKi
Obsługa w NetService w Gdyni na Kcynskiej (troche dlugie-sorki)
dnia 05 May 2003 10:03 Grafik naskrobał/a| To moze - ciagne dalej - zaplace za DVD i sprawdze w domu (mieszkam| dwa kroki od nich), jak nie pojdzie to to wroce i wymienie (oba DVD w| prawie takiej samej cenie). Ooooooo, to juz napewno nie wchodzi w| rachube, taka byla odpowiedz.A nie mają przez przypadek sklepu internetowego ?Bo jeśli mają, to jest taka ustawa z 2 marca 2000 roku która pozwal cina wykonanie takiego manewru. Tyle że poprzez zamowienie przez sieć.:) Nie tylko. Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkachsprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.W skrócie: jeżeli zażądasz napędu obsługujacego omawiany format, a onanie spełnia wyznaczonych kryteriów - masz prawo ją zwrócic. Jeżelisprzedawca Ci ją sprzeda?
NetService łamie prawo ???
Dlaczego wspomniana wyżej firma na oferowane przez siebie podzespoły dajeczęsto 1 rok gwarancji , skoro Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnychwarunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego mówi o 2letniej odpowiedzialności sprzedającego względem kupującego ?Na tak zadane przeze mnie pytanie , sprzedający na ulicy Starowiejskiejpowiedział mi prosto w oczy bez mrugnięcia , że to nieprawda.Żałowałem, że nie mam dyktafonu !PozdrawiamRobert
Dlaczego wspomniana wyżej firma na oferowane przez siebie podzespoły dajeczęsto 1 rok gwarancji , skoro Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. oszczególnychwarunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego mówi o2letniej odpowiedzialności sprzedającego względem kupującego ?Na tak zadane przeze mnie pytanie , sprzedający na ulicy Starowiejskiejpowiedział mi prosto w oczy bez mrugnięcia , że to nieprawda.Żałowałem, że nie mam dyktafonu ! Przeczytaj a wszystko stanie sie jasne:http://www.benchmark.pl/porady.htmlpozdrawiamSlayeR
(OT?) Sprawa z szansami na wygraną, czy nie?
A możesz podać podstawę prawną takiej interpretacji? Chyba coś przespałem. No to dlugo spales bo od 1 stycznia 2003 r. obowiązuje ustawa z dnia 27lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz ozmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U z 2002 r. Nr 141, poz. 1176).Na mocy tej ustawy do sprzedaży konsumenckiej nie stosuje się art.556-581 Kodeksu cywilnego, czyli nie mają zastosowania do sprzedażykonsumenckiej przepisy dotyczące rękojmi za wady i gwarancji.Cala ustawe masz tutaj:http://isip.sejm.gov.pl/servlet/Search?todo=file&id=WDU20021411176&ty...
reklamacja w NETII
Czy maja tu zastosowania USTAWY z dnia 27 lipca 2002 r.o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksucywilnego.(Dz. U. z dnia 5 września 2002 r.)?? ART.8.3 ??????? Niestety nie mają, zastosowanie ma ustawa o łączności (AFAIR).
Dla wszystkich - reklamacja, gwar ancja, rękojmia
Hmm, poniewa? bardzo mnie ten punkt zainteresowa? prosze o ma?ykomentarz.Nie znalazlem w kodeksie cywilnym nic mówi?cego o wadze towaru odjakiej sprzedawca ma obowi?zek odebrac na swój koszt od klienta, W ramach uzupełnienia lektury polecam:Rozporzadzenie Rady Ministrów z dnia 25 czerwca 2002 r. w sprawieszczególowych warunków zawierania i wykonywania umów sprzedazy miedzyprzedsiebiorcami a konsumentami(Dz. U. Nr 96 z 1 lipca 2002 r., poz. 851)Â§18. 1. Konsument nie ma obowiazku dostarczenia reklamowanego towaru owadze powyzej 10 kg, o duzych rozmiarach, urzadzen oraz innych towarówwbudowanych lub zainstalowanych na stale.2. W przypadkach, o których mowa w ust. 1, konsument wskazuje miejsce, wktórym towar sie znajduje, a przyjmujacy reklamacje, w uzgodnieniu zkonsumentem, ustala termin ogledzin lub odbioru przez sprzedawcereklamowanego towaru; termin ten nie moze byc dluzszy niz 7 dni od dniazgloszenia reklamacji.Ale dotyczy to tylko rękojmi, warunki gwarancji są takie jak podane wkarcie gwarancyjnej.Oraz na przyszłość (od 1 stycznia):Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedazykonsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego(Dz. U. Nr 141 z 5 wrzesnia 2002 r., poz. 1176)KG
SATURN - problemy z reklamacja ekspres KRUPS
| Powinieneś zareklamować towar na podstawie niezgodności z umową. Jako| żądanie musisz określić wymianę towaru na nowy. Wtedy nie mogą go| naprawiać bez Twojej zgody i muszą dac Ci nowy.Druga część ostatniego zdania to bzdura.EWa Jak się ktoś wypowiada to lepiej, żeby wiedział o czym mówi. Ustawa oszczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksucywilnego z dnia 27 lipca 2002 r w art. 8 mówi:"Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądaćdoprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albowymianę na nowy"Zatem WYŁĄCZNIE kupujący decyduje o sposobie rozwiązania problemu.
Ile gwarancja?
Gwarancja może być na dowolny okres, natomiast jeśli kupiłeś jakokonsument, a sprzedawca jest firmą, to przez 2 lata możesz reklamować ztytułu niezgodności produktu z umową. A dokładnie:Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianieKodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176)pozdrawiamAndrzej
Gwarancja na buty- ile m-cy ???
To jest tak. Jak buty zakupiłeś w ubiegłum roku to masz rok czasu ochrony ztytułu rękojmi (przepisy KC art. 556-576 i rozporządzenie Rady Ministrów z dnia25 czerwca 2002 w sprawie szcególnych warunków zawierania i wykonywania umów sprzedaży między przedsiębiorcami a konsumentami Dz.U Nr 96, poz.851).A jak buty zakupiłeś w tym roku to masz 2 lata ochrony z tytułuodpowiedzalności sprzedawcy za niezgodnośc towaru z umową (ustawa z dnia 27lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej ....Dz.U. 141,poz.1176).A o gwarancji możemy mówić wtedy gdy do zakupionego towaru jest dołączonydokument gwarancyjny (karta gwarancyjna itp.).A wybór z jakiego trubu korzystac należy do ciebie.pozdrawiam
"Nowa rękojmia" i Allegro
| Ale jeśli mowa o niezgodności z umową, to jest to odrębna ustawa| stosowana do komisu na podstawie art.770[1] kcPodaj parametry (DzU, rocznik) - chętnie poczytam. Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedażykonsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z dn. 5 września2002 r. nr 141, poz. 1176)KG
Zakupy w TV Market
ZAWSZE rękojmie 1 rok. tylko wpuszczają ludzi w kanal. | I tu się mylisz. Rękojmia nie obejmuje już towarów kupionych po 1stycznia| 2003. Jest nowa ustawa.hmmmmhttp://www.prawo.akcjasos.pl/k_cywilny4.html#7moooooze sie myle, ale rękojmia jest powszechna w KC europejskich.jest prawem niezbywalnym wobec wad, o których klient nie wiedział.nic mi nie wiadomo, zeby ją wykasowali. A jednak ją wykasowali.http://www.federacja-konsumentow.org.pl/modules.php?name=News&file=ar...id=139Jesli trzeba, to posklejaj link, a to kilka zdań dotyczących byłej rękojmi:Z dniem 1 stycznia 2003 r. weszła w życie ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. oszczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksucywilnego (Dz U Nr 141, poz. 1176 z 2002 r.)...W praktyce implementacji zsynchronizowanie przepisów o odpowiedzialnościsprzedawcy oznaczało rezygnację z tradycyjnego, kodeksowego ujęcia rękojmi iodpowiadającego mu pojęcia wady oraz zastąpienia ich swoistą ustawowągwarancją co do jakości, nazwaną i uregulowaną jako "niezgodność z umową"(charakterystycznej dla rozwiązań anglosaskich)....Do sprzedaży konsumenckiej nie mają zastosowania przepisy kodeksu cywilnegood art. 556 do art.581 k.c. (art. 1 ust. 4).(czyli właśnie przepisy o rękojmi)--------Z konsumenckim pozdrowieniemTomek
"Rękojmia trwa 1 rok od daty wydania rzeczy kupującemu" Pojęcie rękojmi zostało usunięte i zastąpione niezgodnością towaru zumową. Poczytaj sobie przepisy a zwłaszcza:Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianieKodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176)
Pojęcie rękojmi zostało usunięte i zastąpione niezgodnością towaru zumową. Poczytaj sobie przepisy a zwłaszcza:Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianieKodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176) Dziekuje za namiary. Sprawdzilem.Tutaj przykladowy link :http://www.abc.com.pl/serwis/du/2002/1176.htmPozdrawiamPaPi
Czy mogę zwrócić zakupiony dysk?
| chciałbym przeczytać podstawę prawną...Jak ją napiszą. Zdanie o 3 dniach to zwykłe bajanie. Można i to nawet po ponad 3 dniach. Zakładam że do dysku nie ma instrukcji.Zgodne z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedażykonsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. 02.141.1176.)"sprzedawca dokonujący sprzedaży w Rzeczpospolitej Polskiej jest obowiązanyudzielić kupującemu jasnych, zrozumiałych i nie wprowadzających w błądinformacji w języku polskim, wystarczających do prawidłowego i pełnegokorzystania ze sprzedanego towaru konsumpcyjnego (art. 3 ustawy). Ponadtosprzedawca jest obowiązany wydać kupującemu wraz z towarem konsumpcyjnymwszystkie elementy jego wyposażenia oraz sporządzone w języku polskiminstrukcję obsługi, konserwacji i inne dokumenty wymagane przez odrębneprzepisy" (art. 3 ust. 5). To oznacza, że brak instrukcji obsługi w językupolskim, ale także nieprawdziwe informacje udzielone przez sprzedawcę, mogąbyć podstawą do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.
Problem z Lite-onem... :(
ja kupilem to dziadostwo w media market na jakiejs promocji..patrzylem idziady dali nie na dwa a na 1 rok gwrancji... :( A dlaczego korzystasz z gwarancji?Możesz skorzystać z:USTAWY z dnia 27 lipca 2002 r.o szczególnych warunkach sprzedażykonsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.(Dz. U. Nr 141, poz.1176)Rozdział 1 Sprzedaż konsumenckaArt. 10. 1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego zumową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem *dwóch* lat odwydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymianytowaru. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą tentermin skrócić, jednakże nie poniżej jednego roku.Art. 11. Uprawnień unormowanych w niniejszej ustawie *nie można wyłączyć aniograniczyć* w drodze umowy zawartej przed zawiadomieniem sprzedawcy oniezgodności towaru konsumpcyjnego z umową. W szczególności nie można tegodokonać przez oświadczenie kupującego, że wie o wszelkich niezgodnościachtowaru z umową, lub przez wybór prawa obcego.Art. 13.4. W dokumencie gwarancyjnym należy zamieścić podstawowe danepotrzebne do dochodzenia roszczeń z gwarancji, w tym w szczególności nazwę iadres gwaranta lub jego przedstawiciela w Rzeczypospolitej Polskiej, czastrwania i terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej. Ponadto powinno być wnim zawarte stwierdzenie, że *gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny niewyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających zniezgodności towaru z umową*.
----- Original Message -----Newsgroups: pl.comp.pecetSent: Friday, September 03, 2004 10:12 PMSubject: Re: Problem z Lite-onem... :(| ja kupilem to dziadostwo w media market na jakiejs promocji..patrzylem i| dziady dali nie na dwa a na 1 rok gwrancji... :(A dlaczego korzystasz z gwarancji?Możesz skorzystać z:USTAWY z dnia 27 lipca 2002 r.o szczególnych warunkach sprzedażykonsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.(Dz. U. Nr 141, poz.1176)Rozdział 1 Sprzedaż konsumenckaArt. 10. 1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego zumową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem *dwóch* lat odwydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymianytowaru. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą tentermin skrócić, jednakże nie poniżej jednego roku.Art. 11. Uprawnień unormowanych w niniejszej ustawie *nie można wyłączyćaniograniczyć* w drodze umowy zawartej przed zawiadomieniem sprzedawcy oniezgodności towaru konsumpcyjnego z umową. W szczególności nie można tegodokonać przez oświadczenie kupującego, że wie o wszelkich niezgodnościachtowaru z umową, lub przez wybór prawa obcego.To znaczy ze co .. ze zaden towar w sprzedazy nie moze miec gwarancjikrotszej niz 2 lata? Zgodnie z Art.11 nie mozna tego okresu skrocic ... ?Wiec jak to jest np. z dyskami twardymi z gwarancja na 1 rok?Po 1,5 roku moge isc z uszkodzonym dyskiem i wyprzec sie na ich gwarancje1-roczna bo zgodnie z prawem konsumenckim i tak przysluguje mi 2 latagwarancji?
Jak to jest z gwarancją/rękojmią na laptopa?
Bo trudno będzie ci dowieść, że wada istniała w chwili sprzedaży, że niejest to uszkodzenie, które nastąpiło w trakcie użytkowania. Nie wiem, czy ciężar dowodu spoczywa na mnie.Usterka jest. Autoryzowany serwis stwierdził, że zna sprawę i wie jak tonaprawić, więc pewnie nie jestem pierwszym klientem tego modelu, który tozauważył. | Tutaj| http://www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=390| czytam sobie m.in.| "W jakim czasie możemy reklamować towar?| W ciągu dwóch lat od wydania nam rzeczy możemy sprzedawcy zgłaszać| reklamację."Ciekawe skąd oni te dwa lata wytrzasnęli. Na dole tego tekstu jest taka stopka"Podstawa prawna:Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianieKodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (DzU z 2002 r. Nr 141, poz. 1176)".
epsilon$ while read LINE; do echo "$LINE"; done < | Bo trudno będzie ci dowieść, że wada istniała w chwili sprzedaży, że nie| jest to uszkodzenie, które nastąpiło w trakcie użytkowania.Nie wiem, czy ciężar dowodu spoczywa na mnie. Oczywiście. A jak sobie to inaczej wyobrażasz? | Tutaj| http://www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=390| czytam sobie m.in.| "W jakim czasie możemy reklamować towar?| W ciągu dwóch lat od wydania nam rzeczy możemy sprzedawcy zgłaszać| reklamację."| Ciekawe skąd oni te dwa lata wytrzasnęli.Na dole tego tekstu jest taka stopka"Podstawa prawna:Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianieKodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (DzU z 2002 r. Nr 141, poz. 1176)". Umiem czytać. I w ustawę też zajrzałem.
zwrot zwalonego sprzetu (prawnie)
Daruj sobie serwis (jeżeli jeszcze nie oddałeś na gwarancji bo jak oddałeśto już po ptokach) i idź drogą "niezgodności towaru z umową". I takbędziesz czekał dwa tygodnie, ale w tym przypadku TY decydujesz czy sprzętma być naprawiony, czy wymieniony na nowy. Dokładnie mam teraz taki problem i też z nagrywarką DVD, choć w moimprzypadku nagrywarka była wymieniana 3 razy na inną i zawsze wracała wstanie podobnym Masz.Napisz np. coś takiego (wpisując oczywiście na górze swój adres i adres dokogo się zwracasz (jak we wniosku)) tytułując Zgłoszenie niezgodnościtowaru z umową:"Na podstawie art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnychwarunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U.z 2002r. Nr 141, poz. 1176, ze zm.) proszę o wymianę _tego i tego_zakupionego w dniu _takim a takim_ na _to i to_ pozbawione wady. Proszę oustosunkowanie się do powyższego żądania w ustawowym terminie i przesłanieodpowiedzi na mój adres. Wczoraj nawet byłem u Rzecznika Praw Konsumeta w Warszawie i dostałemdroga postępowania choć teoretycznie słuszna i prawidłowa to jednak jesttrudna. Często inne czynniki ( jak np. słabe nerwy w moim przypadku)powodują rezygnację. Musisz po prostu udowadniać, że nie jesteświelbłądem. Nie trudno mi sobie wyobrazić sytuację, że sklep będzienagrywał 10 płytek tylko po to, żeby mu udowodnić, że 3 z tego sięnagrały poprawnie, więc nie ma podstaw do reklamacji itp. bzduryTomaszek
nieprodukowana płyta w serwisie
Jak to się ma do praw konsumenta? Poradźcie, bo chciałbym byćprzygotowany do rozmowy :) Takie sprawy zazwyczaj zalatwia sie polubownie, przy zalozeniu zedostajesz model nie gorszy od tego, ktorego nie mozna wymienic na nowy albonaprawic. Nie masz obowiazku doplacania, wbrew powszechnej praktyce. To tyle praktyka. Prawnie nie musisz sie godzic na wymiane na innymodel - mozesz odstapic od umowy i zazadac zwrotu ceny towarukonsumpcyjnego. W przypadku komponentow komputerowychm, ktore z czasemwyraznie tanieja, to bardzo korzystne dla nabywcy rozwiazanie. Polecamlekure art. 8 ust 4 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczegolnych warunkachsprzedazy konsumenckiej... (Dz. U. Nr 141 poz. 1176), a najlepiej calejustawy. Przyda sie na przyszlosc i zapewne nie tylko Tobie.Prawo prawem, ale w tym ostatnim przypadku przygotuj sie na ostre spory zesklepem - mala wojne. Sprzedawcy z oczywistych wzgledow nie chca dopuszczacdo takiego rozwiazania, mimo ze jako jedyne w tej sytuacji znajduje oparciew pr. konsumenckim.
nowy projekt i reklamacje
Art. 101 par.2 :"Jeżeli reklamacja usługi telekomunikacyjnej nie zostanie rozpatrzona wterminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się że ta reklamacja zostałauwzględniona". obecnie ten ttermin jest 14dniowy szkoda ze go przedłuząustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca2002r. (Dz. U nr 141, poz. 1176)art. 8 ust 3 wyżej wymienionej ustawy: "jeżeli sprzedawca, który otrzymał odkupującego żądanie określone w ust. 1 nie ustosunkował się do tego żądania wterminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione.akurat mam 1 sprawe u rzecznika praw konsumenta:)) to jestem na bieząco :)))
obecnie ten ttermin jest 14dniowy szkoda ze go przedłuzą Obecnie nie ma żadnego terminu, po którym reklamacja zostałabyautomatycznie uznana. ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca2002r. (Dz. U nr 141, poz. 1176) "Art. 1. 1. Ustawę stosuje się do dokonywanej w zakresie działalnościprzedsiębiorstwa sprzedaży rzeczy ruchomej osobie fizycznej, która nabywatę rzecz w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą (towar konsumpcyjny)."Usługa telekomunikacyjna nie jest rzeczą ruchomą.Do usług telekomunikacyjnych stosuje sięhttp://www.abc.com.pl/serwis/du/2001/1230.htmPozdrawiam
Jak zostałem oszustem i naciągaczem ;-)
I co z takim zrobić?... Oddać mu te brakujące 0,41GB, co sobiezostawiłem w domu, czy jak? Nic. Możesz odesłać kupującego do Ustawy o szczególnych warunkachsprzedaży konsumenckiejoraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r.(Dz. U. 141 poz. 1176) Art. 4. ustęp 3.aL
Jeśli towar rzeczywiście jest niezgodny z umową, to znaczy baterianie pasuje do telefonu, do którego powinna pasować, to kupujący możeżądać zwrotu pieniędzy (nie wyobrażam sobie naprawy takiej baterii:)Zgodnie z art. 8 par. 2 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedażykonsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r.(Dz. U. 141 poz. 1176): Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, żesprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przezkupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny,materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia. no nie mów że ma zwracać koszt wysyłki, tak to wyślę najdroższą firmąkurierską i najdroższą opcją i też ma zwracać?? Jak jedziesz do sklepuzarekalmować że kupiłeś śmierdzącą wędlinę to też każesz sobie zwracać zabenzynę lub bilet??właśnie nasunął mi się taki przykład, idziemy do sklepu z tą przykładowąśmierdzącą wędliną i chcemy ją zareklamować. tylko że sprzedawca może naspoprosić żęby mu udowodnić że trzymaliśmy ją w lodówce a nie pół dniajeździliśmy z nią po mieście a potem trzymaliśmy ją na kaloryferze (wokresie grzewczym). i co wtedy??
Jak to jest z przepisami o rekojmi a Allegro - gdybam sobie
~Nie rok a dwa lata. Po drugi nie rękojmi bo tego nie ma już tylkoniezgodność z umową. A po trzecie jeżeli sprzedawca nie jest firmą tylkoosobą prywatną to te prawa go niedotyczą. Nie wiem tylko jak to jest wprzypadku sprzętu używanego jak ktoś wie niech powie.~cos przeczytac zanim pisac glupoty i siac zametJednym slowem belkot -Polecam: "Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianieKodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176)" oraz KodekCywilny art 560 i nastepnePzdr
Sprzdawalem dokladnie jako osoba fizyczna a nie firma.A co do przepisow to wlasnie nie wiem dokladnie jak to jest czy dotyczaosoby prywatnej/fizycznej czy firmy. No to po kolei - rekojmia/gwarancja czyli obecnie niezgodność z umową:http://isip.sejm.gov.pl/servlet/Search?todo=open&id=WDU20021411176Dz.U. 2002 nr 141 poz. 1176 - Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.zaczyna się tak:Art. 1.1. Ustawę stosuje się do dokonywanej w zakresie działalności przedsiębiorstwasprzedaży rzeczy ruchomej osobie fizycznej, która nabywa tę rzecz w celu niezwiązanymz działalnością zawodową lub gospodarczą (towar konsumpcyjny).A teraz problem zwrotu w ciągu 10 dni/3 miesięcy:http://isip.sejm.gov.pl/servlet/Search?todo=file&id=WDU20000220271&ty...Dz.U. 2000 nr 22 poz. 271 - Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.Art. 2.1. Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niejodstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie wterminie dziesięciu dni od zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wystarczywysłanie oświadczenia przed jego upływem.Czyli też ewidentnie sprzedawcą musi być "przedsiębiorca", cokolwiek by to nie znaczyło.
Zastrzezenia na stronie "o mnie"
~....Wydaje mi sie ze nie wiec dlaczego sprzedawca wysylkowy ma pokrywackoszty transportu (chyba ze zapewnia gwarancje door-to-door)~Wlasnie dlatego, ze sprzedaje na odleglosc ( poza siedziba firmy )A reguluje to ustawa "Ustawa o szczególnych warunkach sprzedażykonsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. 141 poz. 1176)"a poniewaz internet to przyszlosc wiec ustawodawca uznal, ze komplikacje saniezbedne :)Pzdr
Reklamacja lodówki do zabudowy
Nie podam. Ma prawo reklamowac, jednakże jak mu się z tym *wcale* nieśpieszy to chyba jest granica kiedy już moge mu powiedzieć "czas minął,do widzenia" Nie chcę cię martwić (choć w sumie niespecjalnie mi zależy), ale, zgodniez art 10 pkt. Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej orazo zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176)" Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umowąjedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydaniatego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru.Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą ten terminskrócić, jednakże nie poniżej jednego roku."oraz, pkt.2"2. Roszczenia kupującego określone w art. 8 przedawniają się z upływemroku od stwierdzenia przez kupującego niezgodności towaru konsumpcyjnego zumową; przedawnienie nie może się skończyć przed upływem terminuokreślonego w ust. 1. W takim samym terminie wygasa uprawnienie doodstąpienia od umowy."
Zaginiona paczka... jakies 3 lata temu
Pewna osoba, czyli Iwonaoświadczyła nam oto tak, jak widać poniżej:| Nadawca.| Zwracając kupującemu *wszystkie* koszty, które poniósł.| czyli oddaje kase za towar ?| a sam zadowala sie odszkodowanie z PP ?| jakies Â§ do tego ?O Matko jedyna :-)Art. 560.Â§ 4. KC"Jeżeli sprzedawca dokonał wymiany, powinien pokryćtakże związane z tym koszty, jakie poniósł kupujący."http://prawo.hoga.pl/_akty_prawne_full.asp?strona=&id=67&pg=28 Rękojmia? Nie dotyczy relacji firma-konsument. Tutaj analogicznychartykułów należy szukać w:Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianieKodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176)orazUstawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.(Dz. U. Nr 144, poz. 1204)
Masz jakis paragraf, czy baba, babie coś mowila w autobusie? - Ustawa z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiejoraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 5 września 2002 r.) ost. zmiana 1maja 2004 r.- Rozporządzenie Ministra Gospodarki, Pracy i Polityki Społecznej z dnia 30stycznia 2003 r. w sprawie terminów zawiadomienia sprzedawcy o stwierdzeniuniezgodności towaru z umową (Dz. U. z dnia 24 lutego 2003 r.).Pozdro Sandal22
prawo konsumenta - kto ma wymienic towar?
Witam,Mam taka sytuacje, sprzedaje przez allegro telefony (jako firma). Jednak janabywam je rowniez od osob fizycznych lub czasem od firm (ale nie zwiazanychz ta branza) np. po przedluzeniu abonamentu.Sprzedalem jeden z telefonow wartosci okolo 1000 zl klientowi, ktory nadrugi dzien dal mi znac ze cos nie tak jest z telefonem, zaniosl go dosalonu plusa i naprawili mu (za darmo w ramach gwarnacji), po czymstwierdzil ze znowu jest cos nie tak, zaniosl drugi raz do naprawy.Naprawili i oddali - jednak klient twierdzi ze dalej jest nie naprawiony.TEraz glowne pytanie, kto powinien mu wymienic telefon JA czy tez FIRMAproducenta" Gdyby to byla moja gwarancja to owszem, ale ja nawet nie mamskad tego telefonu wziasc zeby mu wymienic, a druga sprawa nie mam serwisuwlasnego.Co wy na to?DziekiRadek No to masz problem. Jeśli sprzedałeś telefon jako nowy to obowiazuje Cierękojmia przez 2 lata. (ustawa o szczególnych warunkach sprzedażykonsumenckiej z 27 lipca 2002 bodajże..)Klient pójdzie do rzecznika praw konsumenta i będziesz musiał zwrócić mukase, rzecznik z urzędu się tym zajmie osobiście, przy okazji możezastosować kary finansowe, jeśli klient ma odpowiednie reklamacjepisemne których nie uwzględniłeś.Dodatkowo jeśli usterka wystąpi w ciągu 6 miesięcy od zakupu, klientmoże zarządać zwrotu $ lub wymiany na nowy sprzęt zamiast naprawy i nicna to nie poradzisz.Szkoda, że tylu sprzedawców w naszym kraju nie ma pojęcia o ustawach,które ich obowiązują :(
Witam grono,Moj znajomy, od kilku miesiecy dumny wlasciciel clio, dostal propozycjeprzedluzenia gwarancji na swoj samochod. Poniewaz mam mu w tej kwestiidoradzic, a nie chce wyjsc na glupka, zapytuje czy ktos ma doswiadczenie ztakimi umowami? Jak w praktyce wyglada "sciagalnosc" naleznosci zanaprawe?Czy jak np. po 2 latach padna amortyzatory to mowi sie o naturalnymzuzyciuczy o wadzie fabrycznej? Dodam, ze 1 rok kosztuje 900pln a 2 lata 1300pln.Hulp ! WitamTa gwarancja to bzdura (w przypadku renault nie wiem jak inne firmy). Jeśliauto kupione po 1.01.2003 to masz niezgodność towaru z umową (3 lata od datywydania towaru) a jeśli wcześniej to rękojmia W tej gwarancji jest dużoograniczeń i wyłączeń odpowiedzialności. Firmy sprzedają Twoje prawawynikające z ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkachsprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141,poz. 1176 ze zm.) za duże pieniądze.Marcin, Poznań
Gwarancja t65 - wieszanie tel komorkowego
Mam takie pytanieKupilem telefon w styczniu 2003 roku i ten ze tel sie zepsol i zostalwymieniony w sierpniu 2003 i teraz sie wiesza czy gwarancja liczy sie odsycznia czy od sierpnia ? Od dnia wymiany.USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r.o szczególnych warunkach sprzedażykonsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.(Dz. U. Nr 141, poz. 1176)Art. 10. 1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego zumową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat odwydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymianytowaru. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą tentermin skrócić, jednakże nie poniżej jednego rokuA co do Ericssona T65 to może coś z moich "przygód":http://www.fmam.neostrada.pl/ericsson.html
2 lata gwarancji na telefon ???
'bulba' wyklawiaturzył/a w niusie| wszyscy jakas plote puscili, tylko nijak sie to ma do KC.Dziwi mnie ton Twojej wypowiedzi. Slabo orientujesz sie, a piszesz jakbysbyl co najmniej doktorem prawa wykladajacym na dodatek w katedrze prawacywilnego.Na szeroko pojete prawo cywilne nie nalezy patrzec tylko przez pryzmatKodeksu Cywilnego.Przykladowo (co w sumie nas interesuje) jest sobie taka ustawa z dn. 27lipca 2002 r. (ktora weszla w zycie 1 stycznia 2003 r.) o szczególnychwarunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego(Dz.U.02.141.1176).I tam w tej ustawie stoi:Art. 1. 1. Ustawę stosuje się do dokonywanej w zakresie działalnościprzedsiębiorstwa sprzedaży rzeczy ruchomej osobie fizycznej, która nabywatę rzecz w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą(towar konsumpcyjny).(...)4. Do sprzedaży konsumenckiej nie stosuje się przepisów art. 556-581ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (...).Jak ktos ma ochote to mozna kliknac:http://www.prawo.psm.pl/?x=D2002_141_1176http://www.abc.com.pl/serwis/du/2002/1176.htmPrzypomne, ze w Kodeksie Cywilnym w Ksiedze III zatytulowanej"Zobowiazania", jest Tytuł XI zwany "Sprzedaz" i w tej jednostce jestDzial II noszacy nazwe "Rekojmia za wady" (a. 556-576) oraz Dzial II"Gwarancja jakosci" (a. 577-581).jasne?-piotr
Plus GSM i Pakiet WAP poprzez GPRS - jak naliczana jest ilość przesłanych danych?
USTAWAz dnia 27 lipca 2002 r.o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksucywilnego.Rozdział 1Sprzedaż konsumenckaArt. 4. 1. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjnyw chwili jego wydania jest niezgodny z umową; w przypadku stwierdzenianiezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywasię, że istniała ona w chwili wydania.2. W przypadku indywidualnego uzgadniania właściwości towaru konsumpcyjnegodomniemywa się, że jest on zgodny z umową, jeżeli odpowiada podanemu przezsprzedawcę opisowi lub ma cechy okazanej kupującemu próbki albo wzoru, atakże gdy nadaje się do celu określonego przez kupującego przy zawarciuumowy, chyba że sprzedawca zgłosił zastrzeżenia co do takiego przeznaczeniatowaru.3. W przypadkach nieobjętych ust. 2 domniemywa się, że towar konsumpcyjnyjest zgodny z umową, jeżeli nadaje się do celu, do jakiego tego rodzajutowar jest zwykle używany, oraz gdy jego właściwości odpowiadająwłaściwościom cechującym towar tego rodzaju. Takie samo domniemanieprzyjmuje się, gdy towar odpowiada oczekiwaniom dotyczącym towaru tegorodzaju, opartym na składanych publicznie zapewnieniach sprzedawcy,producenta lub jego przedstawiciela; w szczególności uwzględnia sięzapewnienia, wyrażone w oznakowaniu towaru lub reklamie, odnoszące się dowłaściwości towaru, w tym także terminu, w jakim towar ma je zachować.To sa te przepisy o ktore wydaje mi sie mozna sie oprzec jesli zletaryfikuja....
ERA-niezgodność z umową
Nie ma różnicy. W obu przypadkach jest 14 dni.z tym że:http://www.flo.vip.interia.pl/odpowiedzialnosc-sprzedawcy.htmlUSTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedażykonsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. (Dz. U. Nr 141, poz.1176) Rozdział 1 Sprzedaż konsumencka Tylko zawsze tzreba pamiętać, czy telefon kupiłeś na firmę czy prywatnie.Jeśli na firmę, ta ustawa nie ma zastosowania...Kuba
Tylko zawsze tzreba pamiętać, czy telefon kupiłeś na firmę czy prywatnie.Jeśli na firmę, ta ustawa nie ma zastosowania... To akurat jest oczywiste i wynika z:http://www.flo.vip.interia.pl/odpowiedzialnosc-sprzedawcy.htmlUSTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedażykonsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. (Dz. U. Nr 141, poz. 1176)Rozdział 1 Sprzedaż konsumenckaArt. 1. 1. Ustawę stosuje się do dokonywanej w zakresie działalnościprzedsiębiorstwa sprzedaży rzeczy ruchomej osobie fizycznej, która nabywa tęrzecz w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą (towarkonsumpcyjny).
Ale to na sprzedawcy spoczywa fakt udowodnienia ze w momencie sprzedazytowar byl w 100% sprawny.Art 4.1 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz ozmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176)Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjny wchwili jego wydania jest niezgodny z umową; w przypadku stwierdzenianiezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wy- dania towarudomniemywa się, że istniała ona w chwili wydania. zdajesz sobie sprawe, ze to powyzej oznacza, ze moge kupic sobietelewizor a po X miesiacach oddac go informujac grzeczniesprzedawce, ze nie bylo pilota? bo na pewno nie udowodni mi,ze bylSierp
Facet chce Mac'a
On śro, 07 sty 2004 at 21:06 GMT, citizen Piotr Chyliński testified: | W USA dają tylko 1 rok gwarancji i 90 dni supportu z możliwością| przedłużenia do 3 lat (za $249 + tax). W SAD rozszerzenie gwarancji| zaledwie o 1 rok -- 721 zł.| Ale nie jesteśmy w USA. W PL minimalna gwarancja wynosi obecnie 2 lata.| A gdzie na stronie SAD-u można to wyczytać????? Przecież to jest uregulowane ustawowo.USTAWAz dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiejoraz o zmianie Kodeksu cywilnego. Dz.U.2002.141.1176<cytatArt. 10. 1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z ^^^^^^^^^^^^ umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat odwydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymianytowaru. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą tentermin skrócić, jednakże nie poniżej jednego roku.</cytat IANAL, ale czy jak się zepsuje, to jest to 'niezgodność'?bart
LCD - ide do sklepu, na co zwrocic uwage?
Zakłada ona, że kupujesz sprzęt pełnowartościowy. Nie ma znaczenia codopuszcza gwarant. Sprzęt ma być w 100% sprawny, a że gwarant zapisał wswoich normach, że dopuszcza i w ramach gwarancji nie uznaje reklamacjinie ma dla ciebie żadnego znaczenia. Bzdury Pan pisze. Proponuję przeczytać: "USTAWA dnia 27 lipca 2002 r. oszczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksucywilnego."a w szczególności:"Art. 4. 3. (...) domniemywa się, że towar konsumpcyjny jest zgodny zumową, (...) gdy jego właściwości odpowiadają właściwościom cechującymtowar tego rodzaju. Takie samo domniemanie przyjmuje się, gdy towarodpowiada oczekiwaniom dotyczącym towaru tego rodzaju, opartym naskładanych publicznie zapewnieniach sprzedawcy, producenta lub jegoprzedstawiciela (przypis cytującego: dotyczy np ISO13406-2)(...)."Monitory, jak niemal wszystko podlega stosownym normom, np ISO13406-2,które jasno określają kiedy sprzęt jest pełnowartościowy a kiedy nie.Widzimisię, że nie ma mieć prawa żadnych wadliwych pikseli, jest wyssanez palca. Wymiana takiego monitora leży w dobrej woli sprzedawcy, jegozdolności w uczciwym (nie wciskaniu następnym) zagospodarowaniu monitoraz pikselami, lub zachodzi w innych okoliczności, w tym, wynikających zodrębnych przepisów.Powoływanie się na niezgodność towaru z umową, może mieć miejscewyłącznie w przypadku, jeśli sprzedawca zapewnił o ich braku. W innymwypadku nie ma do tego żadnych podstaw.
Do kogos z serwisu Nokii.
|| (...)| strasznie naciągane ...| a jak udowodnicie komuś że tak nie było,| przecież ludzie trafiają szóstki - skoro juz trzymamy się tegoporównania.|| A jak klient udowodni, ze przypadkowo wpisal kod? Majac takiego farta, ze| simlock "sam" sie odblokowywuje juz bym pedzil do kolektury....Klient nie musi niczego udowadniać,polecam lekturę Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r.o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiejoraz o zmianie Kodeksu cywilnegopolecam również zapoznanie się z pojęciem "własność"a takze hasłem "prawa właściciela rzeczy" ...
LPG - Gwarancja?!
jeśli twierdzą, że przyczyną był zły gaz, to musieliby to wykazać poprzez wykonanie ekspertyzy. w przeciwnym wypadku muszą dokonać naprawy. zawsze możesz postraszyć Inspekcją Handlową, warto też tak na przyszłość zapoznać się z ustawą z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego, aby wiedzieć, jakie prawa przysługują konsumentom i jakie obowiązki ma sprzedający poza gwarancją.
Po 10 tys. km amortyzatory do wymiany.
Lala dowodziła, że uszkodzenie powstało z powodu zużycia eksploatacyjnego. Dobre, samochód na 10 tys. km. To już maluchy wytrzymywały więcej. A co powiesz na to:"Odpowiedzialność gwarancyjna Sprzedawcy zostaje ograniczona do przebiegu 5 000 km w odniesieniu do następujących elementów:1. opony2. amortyzatoryWszystkie roszczenia gwarancyjne wygasają wraz z upływem określonego powyżej okresu gwarancji."To nie z gwarancji malucha. Taką gwarację daje... Opel. Bolesne, ale szczere. Nie wiem co w warunkach gwarancji napisał Renault/Dacia, ale nie sądzę by było to coś znacznie odbiegającego. Zawsze jednak pozostaje (o czym była mowa wyżej):"Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z tytułu niezgodności towaru z umową, na podstawie regulacji zawartych w ustawie z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego."
Stary, jesteś zwykłym, szarym człowiekiem? Polecam ustawę o sprzedaży konsumenckiej. Dwuletnia rękojmia, o ile dobrze pamiętam. Czekaj, niech tylko LEXa włączę...USTAWAz dnia 27 lipca 2002 r.o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnegoArt. 10. 1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą ten termin skrócić, jednakże nie poniżej jednego roku.Krótko. Przejrzyj całą ustawę, ale ja tak jednemu sympatycznemu klina zabiłem. Wielu "przedsiębiorców" od siedmiu boleści nie ma o tym zielonego pojęcia.
Dla porządku:* w relacjach pomiędzy dwiema firmami oprócz DOBROWOLNEJ gwarancji obowiązuje ustawowa rękojmia (art. 556-576 Kodeksu Cywilnego) - rękojmia jest ważna przez rok (w przypadku budynków - 3 lata)* w relacjach pomiędzi firmą a osobą fizyczną (konsumentem) oprócz DOBROWOLNEJ gwarancji obowiązuje od kilku lat ustawa (z dnia 27 lipca 2002r.) o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej nakładająca odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową przez okres 24 miesięcy - uprawnienia te skuteczne są przez okres 2 lat
Serwis gwarancyjny..
Dokładnie to bezpłatnej naprawy albo wymiany na nową - jedno z dwojga. Dopiero jak nie jest to możliwe, to zwrot kasy. Dokładnie. Nie możesz natychmiast zażądać zwrotu kasy chyba że odstąpisz od umowy a na to masz 10 dni od zakupu tylko że wtedy będziesz zmuszony odesłać towar na własny koszt, koszt wysyłki do ciebie tez przepada.1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądaćdoprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albowymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagająnadmiernych kosztów(...)Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego art. 8
actchris, muszę cię zmartwić, ale wypisujesz rzeczy na których niekonieczie sie znasz, otóż coś takiego jak rękojmia w dalszym ciagu istnieje i obowiązuje, traktuje o tym art 556-581 kodeksu cywilnego, jednak ma ona zastosowanie tylko wtedy, kiedy nie jest objęta warunkami tzw. sprzedaży konsumenckiej, stanowi o tym art.1 ust 4 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r.. W przypadku kolegi ma zastosowanie własnie ta ustawa, sprzedawcą był bowiem przedsiębiorca zawodowo sprzedajacy samochody ,zaś kupującym konsument, (art. 1 ust. 1). W przypadku gdy towar nie jest zgodnyz umową (a więc z opisem - igiełka) ponosi on odpowiedzialność za niezgodniość towaru z umową. Co ważne ustawę stosuje sie także do sprzedaży używanych rzeczy, a nie tylko nowych, zreszta tak samo rękojmię. W art. 10 tej ustawy jest wyraźnie wskazane "Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą ten termin skrócić, jednakże nie poniżej jednego roku" Tak więc garbek może z powodzeniem dochodzić swoich praw wobec sprzedawcy, jako że zakupiony towar nie odpowiada umowie (umową jest także umowa ustna zaś dowodem jaki ten samochód miał być zapewnienia sprzedawcy). W razie pytań moge udzielić dalszych szczególowych informacji.
Tak jest przy sprzedaży między dwójką zwykłych osób fizycznych lub przedsiębiorców. Przy sprzedaży konsumenckiej jak wyżej, może być udzielona w ofercie lub nawet reklamie(ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego). Rękojmia też jest tam nieco inaczej uregulowana. Chyba, że facet nie działa jako przedsiębiorca. Tego to nie wiem, ale nie wydaje mi się. A KPA zdane i to 5 w pierwszym terminie nie chwaląc się , chociaż wiele mnie to kosztowało.
Pytanie prawne.......
Hym tak jak napisałem mogła by być ta usawowa odpowiedzialność tyle, że jak piszesz to auto ma 7 miesięcy a istnieje domniemanie, że jeżeli w cigu 6 miesiecy od daty wydania ujawniła się wada to zakala się że istniała w chwili wydania towaru. Po upływie 6 miesięcy to my musimy chyba udowodnić że towar był wadliwy w momencie wydania.Obowiązek zgodności towaru konsumpcyjnego z umową sprzedaży jest narzucony na sprzedawcę przez Ustawę z dnia 27 lipca 2002 r o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (wcześniej była to sławna rękojma z k.c., która obecnie dotyczy tylko umów między przedsiębiorcami).
Hym tak jak napisałem mogła by być ta usawowa odpowiedzialność tyle, że jak piszesz to auto ma 7 miesięcy a istnieje domniemanie, że jeżeli w cigu 6 miesiecy od daty wydania ujawniła się wada to zakala się że istniała w chwili wydania towaru. Po upływie 6 miesięcy to my musimy chyba udowodnić że towar był wadliwy w momencie wydania.Obowiązek zgodności towaru konsumpcyjnego z umową sprzedaży jest narzucony na sprzedawcę przez Ustawę z dnia 27 lipca 2002 r o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (wcześniej była to sławna rękojma z k.c., która obecnie dotyczy tylko umów między przedsiębiorcami). wada była zgłoszona po 4 miesiacach
Naprawa gwarancyjna modemu Option GT w ORANGE - skandal !!
Rękojmia to wtedy ma zastosowanie, jak w momencie sprzedaży towar był uszkodzony, niekompletny, czy nie spełniał swojej funkcji. Wtedy odpowiedzialność ponosi sprzedawca. W przypadku sprzedaży konsumenckiej pojęcie rękojmi nie obowiązuje już od kilku lat!Obecnie zastosowanie ma pojęcie "niezgodności towaru z zawarta umową" - zobacz sobie: USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.Oznacza ono w największym uproszczeniu, że ja zapłaciłem za towar dobry, a otrzymałem towar, który dobry nie jest i odpowiedzialność za to ponosi nie kto inny, lecz sprzedawca.Twojej uwadze polecam zwłaszcza Art. 4 p. 1:"Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową; w przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania."Akurat w opisywanym przypadku ten artykuł zastosowania nie ma, bo autor wątku kupił kartę z gniazdem antenowym ewidentnie sprawnym, ale ma zastosowanie w olbrzymiej większości innych przypadków.
Jesli nie było informacji o braku polskiego menu i sprzedawca Ciebie o tym nie poinformował to towar jest niezgodny z umowąustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. 2002 Nr 141, poz. 1176).http://www.powiattorunski.pl/index.php?strona=2626http://www.federacja-kons...y.php?story=390
[2610] Zawiecha przy wstawianiu obrazka do MMS-a
Co to ma być? Zaprzecz mojej tezie konkretnymi dowodami, np. cytatem z kodeksu czy gwarancji.Bo to co napisałeś to nic konkretnego... w sprawie gwarancji to jet konkretna odpowiedź!to producent ustala warunki gwarancji, a ty w momencie zakupu sprzetu powiniens sie zapoznac z warunkami gwarancji i czesto podpisem wyrazic akceptacje warunków.a jeśli chodzi o prawa konsumenta to możesz próbować korzystac z ustawy: Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176)jednak nie ma jednoznacznie okreslone w ustawie, po ilu naprawch produkt ma byc wymieniony! konsumet może domagac sie wymiany na nowy, ale nie koniecznie taka wymiane moze uzyskac.
Po prostu nie korzystaj z gwarancji a ochrony ustawowej.__________________________Na podstawie art 8 p1 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176) domagam się wymiany niesprawnego telefonu ............................. numer IMEI .............................................. na nowy.Uwagi dotyczące niezgodności towaru / wady1.2.3.W zał. dowód wpłaty.
W tym numerze chciałbym omówić uregulowanie gwarancji w ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 poz. 1176, dalej jako ustawa). Ustawodawca polski poświęcił tej problematyce jeden artykuł ustawy - art. 13. Ponadto przedstawię jak uprawnienia z gwarancji udzielonej przez sprzedawcę lub gwaranta mają się do regulacji uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową. Od razu wskażę, że nie pokrywają się i czasami może okazać się korzystniejsze skorzystanie z gwarancji, a czasami z uprawnień wynikających z ustawy.więcej na http://panorama.info.pl/i...d=1642&Itemid=1
No to masz niezle zapoznienia...USTAWAz dnia 27 lipca 2002 r.o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.(Dz. U. Nr 141, poz. 1176)(...)Art. 8. 1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.(...)3. Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione.(...)Co do terminow realizacji, to musze poszukac podstaw prawnych - teraz nie mam czasu, niestety. Ale zapisy sa ciekawe, bo nie podaja (jak kiedys) np. 30 dni tylko "niezwlocznie" badz w "najkrotszym terminie".
Reklamacja sprzętu bez paragonu
Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest dołączona do zakupionego towaru karta gwarancyjna z pieczątką sklepu oraz datą dokonania zakupu . W niej opisane są szegóły gwarancji oraz okres na jaki jest wydana i warunki naprawy lub wymiany towaru . Jeżeli nie masz karty a masz tylko paragon ( fakture , dowód zakupu lub wydania ) możesz złożyć reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową i masz na to dwa lata od momentu zakupu ale musisz udowodnić sprzedającemu że to u niego dany towar zakupiłeś . Potwierdzenie przelewu nie jest dowodem zakupu a dowodem przelania pieniędzy za coś tam . W twoim przypadku pozostaje ci załatwienie sprawy polubownie ze sprzedającym , jeżeli jest profesjonalistą i rzetelnym sprzedawcą może , choć nie musi , uznać twoje racje . Komentarz z Allegro oraz korespondencja mailowa nie jest dowodem zakupu towaru i nawet sąd konsumencki nie uzna tego jako dowód zakupu . Proponuje napisać do sprzedawcy i przedstawić mu swój problem .Tu masz szczegóły : Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176)http://www.federacja-kons...y.php?story=321Tam też możesz skontaktować sie z prawnikiem który zajmusie się tematem gwarancji i reklamacji .
Czy sprzedawca musi wymienić wadliwy produkt?Mamy prawo domagać się od sprzedawcy nieodpłatnej naprawy towaru albo wymiany. Wybór należy do nas, nie do sprzedawcy. Dopóki jest możliwa wymiana albo naprawa, nie możemy żądać zwrotu pieniędzy za wadliwy towar. Jeżeli wymiana nie jest możliwa, pozostaje nam naprawa. Zgłoszone przez nas żądanie stanowi zobowiązanie dla sprzedawcy. Nie może on zatem sam zadecydować, że zamiast wymiany towaru na nowy naprawi go bez naszej zgody. Sprzedawca nie będzie musiał wymieniać towaru na nowy tylko wtedy, gdy nie jest to możliwe albo wymaga nadmiernych kosztów i sprzedawca to udowodni.Co napisać w reklamacji?Aby reklamacja była skuteczna, muszą się w niej znaleźć podstawowe informacje: data zgłoszenia, określenie sprzedawcy i kupującego, określenie towaru, który jest niezgodny z umową oraz opisanie tych niezgodności (wad) i co wybieramy - nieodpłatną naprawę czy wymianę.Podstawa prawna:Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (DzU z 2002 r. Nr 141, poz. 1176)Proszę...
pilnie potrzebuje podpowiedzi prawnika
To jest ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.(Dz. U. z dnia 5 września 2002 r.)ksawmama, nie chcę Cię martwić, ale musisz odrobić pracę domową z tego zakresu. Obecnie w sprzedaży konsumenckiej nie ma już reklamacji.Miłej lektury! (polecam strony uokik i federacji konsumentów)
co do reklamacji to fakt, 14 dni od momentu zgłoszenia. aha i sprawdzajcie na reklamacjach czy niema jakichś dziwnych punktów że zobowiązujecie się sami przyjść i się dowiedzieć czy coś. można spokojnie to wykreślić!! jest to bezprawne ;)podstawą do reklamacji nie musi być wcale paragon, może być np. jego zdjęcie lub świadek zakupu (napis że reklamacje uznawane są tylko za okazaniem paragonu są bezprawne ).oprócz reklamacji na którą zwykle powołujemy się przysługuje nam niezgodność towaru z umową a to nie jest reklamacja .zawsze możemy się też powołać na ustawę o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r.ps. napis towar przeceniony nie podlega gwarancji też jest bezprawny a parę razy już to widziałemw Krakowie polecam sklep PolarSport, fachowa obsługa i reklamacje ładnie rozpatrywaneAbsolutnie nie kupujcie w CCC i Sizer (przedtem The Athlete's Foot ) mają takiego rzeczoznawcę że każdą reklamację potrafi odrzucić ale możliwe że już niedługo będzie rzeczoznawcą gdyż powstała grupa do zniszczenia tego kolesia, oczywiście zgodnie z prawem (tzn. pozbawienia go "tytułu" rzeczoznawcy)
Debian 4.0 w L+Extra
Art. 4.1. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjny w chwilijego wydania jest niezgodny z umową; w przypadku stwierdzenia niezgodnościprzed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniałaona w chwili wydania. Art. 81. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądaćdoprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albowymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagająnadmiernych kosztów(...) 4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawyani wymiany, albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniuw odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego naznaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia cenyalbo odstąpić od umowy(...) Żródło: Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002 r. Nr 141, poz. 1176)taki mały wyciąg hehehe.
Meble - Uważajcie na tandetę
Przede wszystkim, Majka, to najpierw trzeba znać swoje prawa, a potem narzekać.. Trzeba było sobie poczytać Ustawę o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176): Art. 6. Za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową uważa się również nieprawidłowość w jego zamontowaniu i uruchomieniu, jeżeli czynności te zostały wykonane w ramach umowy sprzedaży przez sprzedawcę lub przez osobę, za którą ponosi on odpowiedzialność, albo przez kupującego według instrukcji otrzymanej przy sprzedaży. Art. 8. punkt 2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia. poza tym zgadzam się z dziewczynami: w każdym tego typu sklepie można znaleźć towary godne polecenia, jak i niczego nie wart chłam..
Tania komputerowa ładowarka do LiPo / LiFe z balancerem.
Bardzo pomocne sugestjeNapiszę na PW odpowiedź sklepu.Dla forum w skrócie:Wysłałem uszkodzoną ładowarkę na adres sklepu. Celem uzupełnienia:W takiej sytuacji najlepiej zgłosić do sklepu reklamację z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową (na mocy USTAWY z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego). Niezgodność polega na tym że sprzedawca zapewniał że ładowarka nadaje się do ładowania baterii (wystawiając ją jako "ładowarkę") , a faktycznie sprzęt obecnie nie nadaje się do tego celu. Dodatkowo, sprzęt jest niezgodny z umową kiedy nie posiada cech typowych dla towaru danego typu (czyli np. ładowarka która nie ładuje).Uprawnieniem kupującego w tym przypadku jest 1) doprowadzenie do stanu zgodności z umową (czyli naprawa, wymiana) 2) zwrot kosztów demontażu, ponownego montażu, transportu w jedną i drugą stronę.Sklep ma 14 dni na ustosunkowanie się do tak zgłoszonej reklamacji, jeżeli w tym czasie nie ustosunkuje się to uznaje reklamację i roszczenia za zasadne.Sprawdzone na wielu przypadkach (m.in. reklamacja kleju do glazury z pokryciem kosztów ponownego układania płytek) - działa. Takie jest prawo (całe szczęście...), nie każdy jednak o tym wie.Jako że do sprzętu należy dołożyć dowód zakupu, proponuję w przypadku tak nierzetelnego sklepu zrobić wcześniej ksero paragonu.Pozdrawiam i powodzenia w walce "o swoje",Michał
Lark 43.1 ,jego awaryjność, serwis i to jak on działa
Czy przypadkiem nie ma przepisu o wymianie, zwrocie sprzętu w ciągu 5-ciu dni od daty zakupu Zdaje się, że był taki przepis, ale dawno temu, więc pewnie wrył się ludziom w pamięć i stąd takie pomyłki. Obecnie sprawy reklamacji (w ustawie: niezgodności towaru z umową) reguluje Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z 27 lipca 2002 r.
Poczytaj sobie ten artykul - to interpretacje Federacji Konsumenta dotyczace problemow z gwarancja:http://www.federacja-kons...y.php?story=390a przepisy zawiera: USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. (Dz. U. z dnia 5 września 2002 r.)
Witamy w klubie "pechowcow" .Sa 2 drogi z ktorych mozna korzystac:- gwarancja u producenta (Czyli obowiazuje Cie tylko to co pisze w karcie gwarancyjnej)- reklamacja u sprzedawcy na podstawie ustawy "z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego." (dotyczy tylko osob prywatnych) http://www.abc.com.pl/serwis/du/2002/1176.htmBardzo wazne: Trzeba poinformowac sprzedawce na pismie w ciagu 2 miesiecy od wykrycia usterki, poniewaz jak tego nie zrobisz to stracisz prawa z tytulu reklamacji u sprzedawcy. Patrz Art. 9. 1.Ja osobiscie korzystam obecnie z tytulu reklamacji u sprzedawcy, poniewaz w tym przypadku mam korzystniejsze prawa. Staram sie o zwrot gotowki, poniewaz komputer nie zostal skutecznie naprawiony, a takze nie chce wymiany na nowy, poniewaz jak widze, wiele osob ma ten sam problem z tym modelem notebooka, wiec przypuszczalnie po wymianie mialabym ten sam problem.Skontaktuj sie ze mna to postaram sie powiedziec co i jak na podstawie moich doswiadczen.
Pat_net - Fujitsu Siemens daje 24 miesiace gwarancji na modele Amilo, rodzaj gwarancji to Bring In, przynajmniej tak pisze w mojej karcie gwarancyjnej. Jak kupowalam laptopa to byla mozliwosc przedluzenia gwarancji do lat 3, ja nie dokupilam i cale to szczescie, ze nie wydalam kolejnych kilkuset zlotych na tego bubla .Korzystanie z gwarancji nie zawsze jest korzystne, dlatego w ogole nie zamierzam korzystac z zadnych gwarancji u producenta - tylko i wylacznie z reklamacji u sprzedawcy (Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego).Tutaj znalazlam przykladowy wzor pisma reklamacyjnego:http://www.sklepy24.pl/za...lep/internetowy[ Dodano: Pią 20 Cze, 2008 ]Ja mozna powiedziec nadal stoje w miejscu, Sprzedawca zadeklarowal, ze zaoferuje inny lepszy sprzet. Minelo juz troche czasu a propozycji ani widu ani slychu ! Wiec czekam na te oferte z niecieprliwoscia i oby nie byla rownie powalajaca z nog jak poprzednia... (Amilo Pi 2550) .
Jaki wózek? Głęboki, spacerówka, parasolka - część II
Bakuga, to bzdety Wam powiedzieli, ze jak sie skorzysta z gwarancji to potem nie mozna juz korzystac z niezgodnosci towaru z umowa i miec roszczenia do sprzedawcy !! To pewnie ta infolinia 0800-800... Wielcy mi znawcy Barany ! . Skad oni te wiadomosci bioraZgodnie z art. 13 ust. 4 ustawy z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.) gwarancja na sprzedany towar nie wylacza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnien kupujacego wynikajacych z niezgodnosci towaru z umowa.Tak czy inaczej ten wpis powinien byc tez w karcie gwarancyjnejW razie klopotow dzwon do Rzecznika Konsumentow lub Inspekcji Handlowej ale nie do nich.No chyba, ze gwarant cos spieprzyl i chcialas dochodzic praw od sprzedawcy.Wozeczek fajny . A nogi tam w ten pokrowiec wchodza -przy rozlozonym podnozku? No tak wiesz, jak dziecko trzyma je u gory.
a mnie Empik nie odpowiedział w ciągu 14 dni, więc jak wróciłem z urlopu, to dostali pismo:Na podstawie art. 8 punkt 3 Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej wzywam do wydania nowego, wolnego od wad telefonu Nokia n95 (Sand) w terminie 7 dni od daty otrzymania niniejszego pisma pod rygorem skierowania sprawy na drogę postępowania sądowego.Stosownie do treści wymienionego wyżej przepisu, "Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione", 14 dniowy termin, o którym mowa upłynął w dniu 27.08.2007 r., a zatem roszczenie jest uzasadnione.teraz czekam na te 7 dni:) O efektach poinformuję.
Jeśli trzeba- służę ustawą Poproszę[ Dodano: 2007-11-14, 23:50 ]Czy mowa o tym? http://starostwo.czluchow.org.pl/module ... cznik.htmlKonkretnieZ dniem 1 stycznia 2003 r. weszła w życie ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 poz. 1176)
wczoraj oddalem swoja nokie do serwisu z powodu samoczynnego wylania wyswietlacza, serwis odmowil naprawy ze wzgledu ze jest to uszkodzenie mechaniczne, telefon nigdy mi nie upadl, (wylanie nastapilo kiedy lezal na stole)<lol> Wyswietlacz w zaden sposob nie jest pekniet, jest tylko wylany w srodku. powiedzieli ze moge odwolac sie do nokii wiec tak postapilem. O to tresc:Samoczynnie wylał się wyświetlacz. Zgłosiłem ta usterkę do serwisu, stwierdził on ze jest to uszkodzenie mechaniczne i nie podlega gwarancji. Wyświetlacz nie jest w żaden sposób pęknięty, lecz jedynie wylany.Telefon był użytkowany właściwie nie posiada oznak złegoużytkowania, w żadnym miejscu nie jest mechanicznie uszkodzony.Na podstawie art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnychwarunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego żądamnaprawy/wymiany towaru na nowy.
Zawsze można skorzystać z praw konsumenta i oddać do sklepu.Odpowiedź na pytanie :âźCzy po skorzystaniu z gwarancji mogę oddać produkt do sklepu nazasadzie "niezgodność towaru z umową"Konsument ma prawo skorzystać u uprawnień wynikających z Ustawy z dnia27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.Statuuje ona odpowiedzialność sprzedawcy za "niezgodność towaru zumową". Sprzedawca jest odpowiedzialny przez 2 lata od wydania towaru.Ustawa wymaga aby konsument zawiadomił sprzedawcę w terminie 2miesięcy od dnia stwierdzenia niezgodności towaru z umową np. wadytowaru. Jeżeli konsument korzysta z gwarancji to nie wyklucza tomożliwości późniejszego skorzystania z uprawnień wynikających z w/wustawy przy spełnieniu powyższych przesłanek i terminów. Jednakżejeżeli gwarant wymienił rzecz na nową, wolną od wad wtedy za ten nowytowar sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
Wawelska załatwmy to wreszcie
Kazik... nie zupelnieod 1.01.03. nie ma już gwarancji i rękojmi (wg Kodeksu Cywilnego) przy zakupach tzw. konsumenckich. Czyli normalnie w sklepie.Towar może być (ale nie musi) objęty gwarancją udzieloną na piśmie (art.13 ustawy). Art. 8 ust. 3 określa jedynie termin po upływie którego jeżeli sprzedawca nie ustosunkował się do żądania klienta, uważa się, że uznaje jego roszczenia.podstawa prawna:USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. (Dz. U. z dnia 5 września 2002 r.)
pure paintball- opinie
Lenny, sęk w tym, ze jest jeszcze ustawa z dnia 27 lipca 2002 r."o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego". Powiem tak - jeżeli przyjdziesz do mnie jako osoba prywatna i uprzesz się, aby zgłośić towar na rękojmię - mogę to zrobić, potrzymać go ustawowe 14 dni, po czym oddać Ci w stanie nienaruszonym z powodu nieuzasadnionego roszczenia. Obecnie osobom prywatnym rękojmia NIE przysługuje. No i niestety muszę każdemu klientowi przychodzącemu i chcącemu tak zrobić tłumaczyć te różnice. Mam taką pracę, że mam styczność z tym na co dzień i chyba nie ma sensu przerzucać sie paragrafami. Pogadamy przy jakimś piwku przy okazji :D Pozdr!
Monitor - buczenie
Przepraszam, że trochę NTG, ale... Niezgodnosc to bedzie jak ta rzecz byla umawiana. Niekoniecznie - uzgadnianie właściwości towaru określa art.4.2. (patrzniżej). Tutaj raczej nie była uzgadniana głośność monitora (bo kupującymiał prawo oczekiwać, że monitor nie będzie buczał), więc na podstawieart.4.3.: towar jest zgodny z umową "gdy jego właściwości odpowiadająwłaściwościom cechującym towar tego rodzaju" - towar rodzaju "monitor LCD"zazwyczaj cechuje się brakiem głośnego buczenia - ergo: niezgodność. Sprzedawca zapewnial ze bezglosny ?W instrukcji cos pisze o poziomie glosnosci ?egzemplarz z wystawy jest cichy ? Jeśli zachodzi jedno z powyższych, to na pewno można mówić o niezgodności,ale jeśli nie, to można skorzystać z domniemania.USTAWA dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedażykonsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnegoArt. 4. 1. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjnyw chwili jego wydania jest niezgodny z umową; w przypadku stwierdzenianiezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywasię, że istniała ona w chwili wydania.2. W przypadku indywidualnego uzgadniania właściwości towaru konsumpcyjnegodomniemywa się, że jest on zgodny z umową, jeżeli odpowiada podanemu przezsprzedawcę opisowi lub ma cechy okazanej kupującemu próbki albo wzoru, atakże gdy nadaje się do celu określonego przez kupującego przy zawarciuumowy, chyba że sprzedawca zgłosił zastrzeżenia co do takiego przeznaczeniatowaru.3. W przypadkach nieobjętych ust. 2 domniemywa się, że towar konsumpcyjnyjest zgodny z umową, jeżeli nadaje się do celu, do jakiego tego rodzajutowar jest zwykle używany, oraz gdy jego właściwości odpowiadająwłaściwościom cechującym towar tego rodzaju.
Witam złożyłem reklamację, proponującobniżenie opłaty o 30%. Oczywiście od zapłaty się wstrzymałem do czasuotrzymania odpowiedzi.Reklamacja została złożona w styczniu, teraz mamypołowę maja, a odpowiedzi brak. Również żadne wezwanie do zapłaty czycoś podobnego do mnie nie dotarło. Reklamacja dotarła tam gdzie trzebagdyż telefonicznie zostałem poinformowany że została przekazana do"działu technicznego odpowiadającego za usterki budowlane". Czy masz jakieś pisemne potwierdzenie złożenia reklamacji? Przypuszczam, że brak odpowiedzi jest spowodowany tym, Ustawa z 27 lipca 2002 o szczególnych warunkach sprzedażykonsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141,poz. 1176)Art 8.3. Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanieokreślone w ust. 1, nieustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, żeuznał je za uzasadnione.Teraz nie mam czasu szukać, czy dotyczy to także usług. że było byto pośrednie przyznanie się do wadliwego wykonania garażu czegoowa firma chce uniknąć (ew. odszkodowania). Dowody na złożenie reklamacji poproszę.Ja twierdze, ze nie skladales;-P Czego natomiast można się w takiej sytuacji spodziewać? Czy brakodpowiedzi, wezwań do zapłaty itp. daje podstawę do naliczania odsetekkarnych? czy może powinienem uznać że moja reklamacja została przyjęta,zapłacić kwotę - 30% i mieć spokój? Jakich metod może używać wobecmnie owa firma gdyż wiem że wcześniej czy później sprawa będzie musiałabyć wyjaśniona (po jakim czasie takie wierzytelności się przedawniają?) Co do całego akapitu: nie wiem. Z góry dzięki za wszelkie sugestie. prosze o rade - reklamacja u sprzedawce i skierowwnie do dystrybutora
Witam W ciagu 2 lat od daty zakupu masz prawo do wymiany na nowy albo odstapieniaod umowy. Co wiecej ten monitor ma 3 letnia gwarancje. Warunkiem jest terminowe zawiadomienie sprzedawcy o niezgodnosci.Warunek dotrzymales. Obnowiazkiem sprzedawcy jest wymienic na nowy albozwrocicpieniadze. Malo tego on sam powinien odebrac sprzet od ciebie i na swojkoszt.Rozliczenia miedzy sprzedawca a dystrybutorem cie nie obchodza. Tyzawierales umowe zesprzedawca i to on jest wobec ciebie odpowiedzialny. Dzieki, taka mialem nadzieje, tez mi sie wydawalo, ze seli zapewnieniasprzedawcy nie sa zgodne z umowa, to dystrybutor nic do tego nie ma -apismo sprzedacy, ktore dzis otrzymalem to zwykla proba splawienia. Proponuje ponowic wezwanie pod grozba skierowania sprawy na droge sadowa.Mozesz mu takze podac podstawe prawna:USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedazykonsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z dnia 5 wrzesnia2002 r.) Piszac w pismie reklamacyjnym o niezgodnosci towaru z zapenieniamisprzedawcy i umowa, powolalem sie na wspomnina ustawe - mimo tego i taksprzedawca probuje mnie splawic.Skierowanie sprawy do sadu ma jedna slaba strone to jest sprawa cywilna(chyba) wiec przed piersza rozprawa bede musial poczekac pewnie 3-5 lat,chyba, ze sa jakies sady konsumenckie, ale pewnie nie. W poniedzialekwysle chyba ponowne zgloszenie reklamacyjne.Czy federacja komsumentow moze byc pomocna w zalatwieniu tej sprawy -czy maja jakis prawnikow, ktorze razem ze mna moga zlozyc wizytesprzedacy i pomoc w rozwiazaniu sprawy ?PozdrowieniaZEB
Reklamacja butów - żądanie wymiany, jak to jest?
hehe, dobre :) | Nie twierdzę że należy mi się droższy towar, ale wydaje mi się że skoro| nie| mogą wydać mi tego samego, to powinni wydać przynajmniej nie gorszy, i| mniejsza o cenę, szukam podstawy prawnej. Jeśli nie masz nic ciekawego do| dodania poco się odzywasz?Mam coś do dodania - jesteś żłobem.Co to znaczy "mniejsza o cenę"? Dlaczego uważasz, że ekspedientka madopłacić róznicę, bo zachciało ci się droższych butów. Chyba nie uważasz,że kierownicto przymknie oko na róznicę w cenie i dopłaci do manka. Skoronie mają takich samych butów, a tobie zachciało się droższych i nie chceszdopłacać różnicy, to należy ci się zwrot kwoty w gotówce i ani groszawięcej (tak mówią przepisy) i spadówa (to mój dopisek). Jak chcesz coświęcej, to do sądu - może sąd się ulituje nad taką bidą i dołoży ci cos zastraty moralne.USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedażykonsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. (Dz. U. Nr 141, poz. 1176)Art. 8. 1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący możeżądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawęalbo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lubwymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględniasię wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonejniezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakienaraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.8. 4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądaćnaprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadośćtakiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiananarażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać sięstosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie możeodstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna.Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia sięrodzaj towaru i cel jego nabycia.Dostałeś podstawę prawną, a teraz spadaj.EWa Podobne podstrony:
ustawy z dnia 26 lipca 1991r
zespol muzyczny hazard
ogloszenia motoryzacyjne motocykle
grubosc blizny a ciaza
wydzial oswiaty w poznaniu