Source: https://www.web.gov.pl/e-punkt-kategoria3/295_1023_obowiazki-informacyjne-zwiazane-z-prowadzeniem-dzialalnosci-w-internecie.html
Timestamp: 2019-01-21 18:58:34
Legal References Found: art. 5
 art. 23
 art. 6
 art. 8
 art. 9
 art. 20
 art. 54
 art. 24
 art. 32
 art. 25
 art. 26
 art. 32
 art. 33
 art. 54
 art. 3
 art. 7
 art. 3
 art. 10
 art. 9
 art. 16
 art. 16
 art. 8
 art. 16
 art. 2
 art. 661

Document Content:
Obowiązki informacyjne związane z prowadzeniem działalności w internecie
Obowiązki informacyjne obciążające usługodawców
Usługodawcy świadczący usługi droga elektroniczną obciążeni są licznymi obowiązkami informacyjnymi. Obowiązki te polegają na tym, że usługodawca jest zobowiązany do przekazania swoim klientom określone w prawie informacje w odpowiedniej formie – np. przed zawarciem umowy albo na stronie internetowej. Informacje te powinny być przekazane w sposób czytelny, zrozumiały oraz nie wprowadzający w błąd. Poniżej przedstawione zostaje zestawienie obowiązków informacyjnych, jakie mogą dotyczyć przedsiębiorców prowadzących swoją działalność w internecie.
Wymogi dotyczące czytelności i zrozumiałości (lub podobne, w zależności od sformułowań) należy traktować z dwóch punktów widzenia. Po pierwsze, przedstawienie informacji w sposób wyraźnie zniekształcony, umieszczenie ich w miejscu gdzie są one trudnodostępne lub w sposób, który szczególnie utrudnia ich odczytanie może skutkować uznaniem ich za niedostarczone, co może wiązać się z konsekwencjami prawnymi. Po drugie, takie ich przedstawienie może zostać zinterpretowane jako działanie (zaniechanie) wprowadzające w błąd, zakazane na mocy ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym lub ustawy o zakazie nieuczciwej konkurencji. Taka interpretacja może skutkować zarówno roszczeniami indywidualnymi odbiorcy informacji, jak i wszczęciem postępowania przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Często zdarza się, że wymagane informacje powtarzają się w zależności od kolejnych ustaw, które ich wymagają. Dotyczy to w szczególności informacji na temat tożsamości zobowiązanego do ich udzielenia. W takim przypadku wystarczy oczywiście spełnić je jednorazowo, by wywiązać się ze swoich obowiązków zawartych w kilku ustawach.
Z obowiązków poniżej przedstawionych można wywiązać się poprzez ich umieszczenie w czytelnym miejscu na stronie internetowej (np. w stopce albo w zakładce „kontakt”), w regulaminie lub w dokumencie „polityka prywatności” załączonym do regulaminu.
PODSTAWOWE INFORMACJE WYMAGANE NA MOCY USTAWY O ŚWIADCZENIU USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Kogo dotyczą: każdego usługodawcy świadczącego usługi drogą elektroniczną (pojęcie usługodawcy i wątpliwości z nim związane wytłumaczone zostały w słowniku [link]
Treść obowiązku: Usługodawca podaje, w sposób wyraźny, jednoznaczny i bezpośrednio dostępny poprzez system teleinformatyczny, którym posługuje się usługobiorca, następujące informacje:
2) imię, nazwisko, miejsce zamieszkania i adres albo nazwę lub firmę oraz siedzibę i adres;
3) jeżeli usługodawcą jest przedsiębiorca, podaje on również informacje dotyczące właściwego zezwolenia i organu zezwalającego, w razie gdy świadczenie usługi wymaga, na podstawie odrębnych przepisów, takiego zezwolenia.
4) jeżeli usługodawcą jest osoba fizyczna, której prawo do wykonywania zawodu jest uzależnione od spełnienia określonych w odrębnych ustawach wymagań, podaje również:
a. W przypadku ustanowienia pełnomocnika, jego imię, nazwisko, miejsce zamieszkania i adres albo jego nazwę lub firmę oraz siedzibę i adres,
b. Samorząd zawodowy, do którego należy,
c. Tytuł zawodowy, którego używa, oraz państwo, w którym został on przyznany,
d. Numer w rejestrze publicznym, do którego jest wpisany wraz ze wskazaniem nazwy rejestru i organu prowadzącego rejestr,
e. Informację o istnieniu właściwych dla danego zawodu zasad etyki zawodowej oraz sposobie dostępu do tych zasad.
Konsekwencja naruszenia obowiązku: kara grzywny [w wysokości od 20 do 5000 złotych].
Podstawa prawna: art. 5 oraz art. 23 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Treść obowiązku: Usługodawca jest obowiązany zapewnić usługobiorcy dostęp do aktualnej informacji o:
2) funkcji i celu oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści usługi, wprowadzanych przez usługodawcę do systemu telefoinformatycznego, którym posługuje się usługobiorca
Konsekwencja naruszenia obowiązku: Odpowiedzialność odszkodowawcza na zasadach ogólnych kodeksu cywilnego.
Podstawa prawna: art. 6 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
OBOWIĄZKI ZWIĄZANE Z REGULAMINEM WYWODZĄCE SIĘ Z USTAWY O ŚWIADCZENIU USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Kogo dotyczą: każdego usługodawcy świadczącego usługi drogą elektroniczną, przy wykorzystaniu regulaminu e-usługi.
Treść obowiązku: Usługodawca:
2) nieodpłatnie udostępnia usługobiorcy regulamin przed zawarciem umowy o świadczenie takich usług, a także – na jego żądanie – w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się usługobiorca;
ii. Zakaz dostarczania przez usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.
Konsekwencja naruszenia obowiązku: usługobiorca nie jest związany postanowieniami regulaminu, które nie zostały mu dostarczone w sposób opisany w pkt. 2). Dodatkowo: odpowiedzialność odszkodowawcza na zasadach ogólnych kodeksu cywilnego; Zaniechanie przekazania określonych informacji może być uznane za praktykę wprowadzającą w błąd.
Podstawa prawna: art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
OBOWIĄZKI INFORMACYJNE ZWIĄZANE Z PRZESYŁANIEM INFORMACJI HANDLOWEJ NA PODSTAWIE USTAWY O ŚWIADCZENIU USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Kogo dotyczą: usługodawców przesyłających informacje handlowe [link]
Treść obowiązku: [Informacja handlowa jest wyraźnie wyodrębniana i oznaczana w sposób niebudzący wątpliwości, że jest to informacja handlowa.] Informacja handlowa musi zawierać:
Konsekwencja naruszenia obowiązku: uznanie działania za praktykę wprowadzającą w błąd lub czyn nieuczciwej konkurencji.
Podstawa prawna: art. 9 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
INFORMACJE WYMAGANE W CELU PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH USŁUGOBIORCY E-USŁUGI
Kogo dotyczą: usługodawcy przetwarzającego dane osobowe usługobiorcy e-usługi.
Treść obowiązku: Usługodawca, który przetwarza dane osobowe usługobiorcy, jest obowiązany zapewnić usługobiorcy dostęp do aktualnej informacji o:
możliwości korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną anonimowo lub z wykorzystaniem pseudonimu, o ile jest to możliwe;
podmiocie, któremu powierza przetwarzanie danych, ich zakresie i zamierzonym terminie przekazania, jeżeli usługodawca zawarł z tym podmiotem umowę o powierzenie do przetwarzania danych.
Informacje powyższe powinny być dla usługobiorcy stale i łatwo dostępne za pomocą systemu teleinformatycznego, którym się posługuje.
Konsekwencja naruszenia obowiązku: grzywna, kara ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do roku.
Podstawa prawna: art. 20 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 54 ustawy o ochronie danych osobowych.
INFORMACJE, KTÓRE NALEŻY PRZEKAZAĆ W CELU PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
Kogo dotyczą: administratora danych osobowych, w przypadku zbieraniu danych osobowych od osoby, której one dotyczą. Nie dotyczy to sytuacji, jeżeli przepis innej ustawy zezwala na przetwarzanie danych bez ujawniania faktycznego celu ich zbierania oraz jeżeli osoba, której dane dotyczą, posiada wymagane informacje.
Treść obowiązku: administrator danych osobowych ma obowiązek powiadomić tę osobę o:
2) celu zbierania danych, a szczególności o znanych mu w czasie udzielenia informacji lub przewidywanych odbiorcach lub kategoriach odbiorców danych,
Podstawa prawna: art. 24 ustawy o ochronie danych osobowych
Kogo dotyczą: administratora danych osobowych, w przypadku zbierania danych osobowych nie od osoby, której one dotyczą, bezpośrednio po utrwaleniu tych danych.
Nie dotyczy to sytuacji, kiedy:
dane te są niezbędne do badań naukowych, dydaktycznych, historycznych, statystycznych lub badania opinii publicznej, ich przetwarzanie nie narusza praw lub wolności osoby, której dane dotyczą, a spełnienie wymagań określonych poniżej wymagałoby nadmiernych nakładów lub zagrażałoby realizacji celu badania,
dane są zbierane przez organy państwowe, organy samorządu terytorialnego lub przez państwowe lub komunalne jednostki organizacyjne na podstawie przepisów prawa,
dane są zbierane przez podmioty niepubliczne realizujące zadania publiczne na podstawie przepisów prawa,
osoba której dane te dotyczą posiada poniżej wymienione informacje.
Treść obowiązku: administrator danych jest obowiązany poinformować tę osobę, bezpośrednio po utrwaleniu zebranych danych, o:
1) adresie swojej siedziby i pełnej nazwie, a w przypadku gdy administratorem danych jest osoba fizyczna – o miejscu swojego zamieszkania oraz imieniu i nazwisku
5) uprawnieniach wynikających z art. 32 ust. 1 pkt 7 i 8 ustawy o ochronie danych osobowych.
Podstawa prawna: art. 25 ustawy o ochronie danych osobowych
Kogo dotyczą: administratora danych osobowych, na żądanie osoby, której dane osobowe są przetwarzane.
Treść obowiązku: na żądanie osoby, której dane osobowe są przetwarzane, administrator ma obowiązek przekazać wyczerpującą informację o:
istnieniu zbioru danych osobowych,
swoich danych, adresie swojej siedziby i pełnej nazwie, a w przypadku gdy administratorem danych osobowych jest osoba fizyczna – miejsce zamieszkania,
czasie od kiedy przetwarza się w zbiorze dane tej osoby dotyczące,
źródle uzyskania informacji o sposobie udostępnienia danych, a w szczególności informacji o odbiorcach lub kategoriach odbiorców, którym dane te są udostępniane,
przesłankach podjęcia rozstrzygnięcia, o którym mowa w art. 26a ust. 2 ustawy o ochronie danych osobowych,
Podstawa prawna: art. 32 ustawy o ochronie danych osobowych
Treść obowiązku: na wniosek osoby, której dane dotyczą, administrator danych jest obowiązany w terminie 30 dni poinformować o przysługujących jej prawach oraz udzielić, odnośnie jej danych osobowych, informacji określonych w poprzednim akapicie, a szczególności podać w formie zrozumiałej:
Na wniosek osoby, której dane dotyczą, powyższych informacji udziela się na piśmie.
Podstawa prawna: art. 33 ustawy o ochronie danych osobowych
Konsekwencje naruszenia obowiązku: grzywna, kara ograniczenia wolności lub kara pozbawienia wolności do roku (dotyczy to wszystkich wyżej wymienionych informacji, które należy przekazać w celu przetwarzania danych osobowych).
Podstawa prawna: art. 54 ustawy o ochronie danych osobowych.
OBOWIĄZKI INFORMACYJNE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG NA TERYTORIUM RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ
Kogo dotyczą: każdego usługodawcy świadczącego usługi na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, z wyłączeniem usług wskazanych w art. 3 ustawy.
Treść obowiązku: Na wniosek usługobiorcy usługodawca jest obowiązany udostępnić informacje o prowadzonej działalności związanej bezpośrednio z oferowaną usługą, o spółkach, w których uczestniczy, które są bezpośrednio powiązane ze świadczoną usługą oraz o środkach podjętych w celu uniknięcia konfliktu interesów. Informacje te usługodawca podaje także w dokumentach zawierających opis oferowanych przez niego usług.
Podstawa prawna: art. 7 ustawy o świadczeniu usług na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Konsekwencje naruszenia obowiązku: grzywna
Kogo dotyczą: każdego usługodawcy świadczącego usługi na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, z wyłączeniem usług wskazanych w art. 3 ustawy [link].
Treść obowiązku: Usługodawca, przed zawarciem umowy w formie pisemnej, a w przypadku braku pisemnej umowy - przed rozpoczęciem świadczenia usługi, jest obowiązany, w sposób jednoznaczny, podać usługobiorcy, o ile posiada, następujące informacje:
10) obowiązkowym ubezpieczeniu lub gwarancji finansowej, wraz z danymi ubezpieczyciela lub gwaranta, oraz o zasięgu terytorialnym ubezpieczenia;
11) gwarancjach jakości wykonanej usługi, które nie są wymagane przepisami prawa.
1) sposobie kalkulacji ceny za usługę, jeżeli cena nie została wcześniej ustalona lub gdy nie ma możliwości podania dokładnej ceny;
2) regulacjach prawnych dotyczących wykonywanego przez usługodawcę zawodu regulowanego oraz sposobu, w jaki można uzyskać dostęp do tych uregulowań;
3) kodeksach dobrych praktyk, którym usługodawca podlega, wraz ze wskazaniem miejsca ich publikacji;
Informacje, o których mowa powyżej usługodawca jest obowiązany udostępnić w sposób zapewniający zapoznanie się przez usługobiorcę z tymi informacjami, w szczególności:
Podstawa prawna: art. 10 ustawy o świadczeniu usług na terytorium RP.
Konsekwencja naruszenia obowiązku: grzywna.
OBOWIĄZKI INFORMACYJNE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG LUB SPRZEDAŻĄ TOWARÓW KONSUMENTOM NA ODLEGŁOŚĆ
Kogo dotyczą: każdego przedsiębiorcy, który zawiera umowę z konsumentem na odległość (czyli również przez internet), z wyłączeniem:
1) umów dotyczących nieruchomości, z wyjątkiem najmu,
2) sprzedaży z licytacji,
3) sprzedaży artykułów spożywczych dostarczanych okresowo przez sprzedawcę do mieszkania lub miejsca pracy konsumenta,
4) świadczenia, w ściśle oznaczonym okresie, usług w zakresie zakwaterowania, transportu, rozrywek, gastronomii;
5) umów z wykorzystaniem automatów sprzedających;
6) umów z wykorzystaniem innych automatów umieszczonych w miejscach prowadzenia handlu;
7) rent;
8) umów zawartych z operatorami telekomunikacji przy wykorzystaniu publicznych automatów telefonicznych.
Treść obowiązku: Konsument powinien być poinformowany, przy użyciu środka porozumiewania się na odległość, najpóźniej w chwili złożenia mu propozycji zawarcia umowy, o:
[Wskutek zmiany w przepisach, która nastąpi po wejściu w życie ustawy implementującej dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów (dalej: Dyrektywa), dla umów zawartych po 13 czerwca 2014 r., dziesięciodniowy termin, o którym mowa w pkt 6) powyżej zostanie wydłużony i będzie wynosić czternaście dni.]
Informacje, o których mowa w ust. 1, powinny być sformułowane jednoznacznie, w sposób zrozumiały i łatwy do odczytania.
Przedsiębiorca jest obowiązany do potwierdzenia konsumentowi na piśmie powyższych informacji najpóźniej w momencie rozpoczęcia spełniania świadczenia. Obowiązek ten nie dotyczy jednorazowych świadczeń, które same są spełniane przy użyciu środków porozumiewania się na odległość i za które rachunek wystawia osoba fizyczna lub prawna, która w ramach swojego przedsiębiorstwa udostępnia co najmniej jeden środek porozumiewania się na odległość, dostępny dla konsumenta i przedsiębiorcy (operator środków porozumiewania się), z wyjątkiem jednak informacji, o których mowa w pkt 1)
Podstawa prawna: art. 9 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
Konsekwencja naruszenia obowiązku: wydłużenie terminu na odstąpienie przez konsumenta bez podania przyczyn od umowy zawartej na odległość z 10 dni do 3 miesięcy.
[Wydłużenie terminu na odstąpienie od umowy, jako konsekwencja naruszenia opisanego wyżej obowiązku informacyjnego, na podstawie przepisów implementujących Dyrektywę będzie wyglądać inaczej w odniesieniu do umów zawartych po 13 czerwca 2014 r. W stosunku do takich umów termin na odstąpienie od nich ulegnie przedłużeniu jedynie wtedy gdy:
1) przedsiębiorca nie poinformuje konsumenta w jasny i zrozumiały sposób o warunkach, terminie i procedurze odstąpienia od umowy, co będzie sprowadzać się do wskazania, że prawo do odstąpienia od zawartej umowy przysługuje w terminie 14 dni od dnia doręczenia rzeczy (w przypadku umów sprzedaży) oraz 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umów o świadczenie usług) i dla skorzystania z niego należy w tym terminie, wysłać listem poleconym przedsiębiorcy formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie informujące o podjęciu decyzji o odstąpieniu od umowy,
2) przedsiębiorca nie udostępni (także w formie elektronicznej) wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego jako załącznik nr 1 do dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, zmieniająca dyrektywę Rady 93/13/EWG i dyrektywę 1999/44/WE Parlamentu Europejskiego i Rady oraz uchylająca dyrektywę Rady 85/577/EWG i dyrektywę 97/7/WE Parlamentu Europejskiego i Rady (dostępnej pod adresem: http://eurlex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2011:304:0064:0088:PL:PDF).
W takich przypadkach termin na odstąpienie ulegnie wydłużeniu i będzie upływał dopiero po 12 miesiącach, licząc od dnia zakończenia początkowego okresu na odstąpienie. Oznacza to, że jeśli pierwotny, 14-dniowy termin upłynąłby np. 10 sierpnia 2014 r., a przedsiębiorca nie wywiązał się ze swoich obowiązków informacyjnych, termin ten ulegnie przedłużeniu o 12 miesięcy i w rezultacie upłynie 10 sierpnia 2015 r. Jednakże jeśli w ciągu tych 12 miesięcy przedsiębiorca spełni opisane wcześniej obowiązki, termin na odstąpienie od umowy wygaśnie po upływie 14 dni licząc od dnia, w którym konsument otrzymał informacje. Wracając do wcześniejszego przykładu – jeśli przedsiębiorca udzieliłby konsumentowi ww. informacji w dniu np. 15 sierpnia 2014 r., termin na odstąpienie od umowy upłynie 29 sierpnia 2014 r.]
OBOWIĄZKI INFORMACYJNE ZWIĄZANE ZE ŚWIADECZENIEM USŁUG FINANSOWYCH NA ODLEGŁOŚĆ
Kogo dotyczy: przedsiębiorcy świadczącego konsumentowi usługę finansową na odległość. Usługami finansowymi są w szczególności czynności bankowe, umowy kredytu konsumenckiego, czynności ubezpieczeniowe oraz umowy uczestnictwa w: funduszu inwestycyjnym otwartym, specjalistycznym funduszu inwestycyjnym otwartym, funduszu inwestycyjnym zamkniętym, specjalistycznym funduszu inwestycyjnym zamkniętym i funduszu inwestycyjnym mieszanym.
9) prawie oraz sposobie odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 16c ust. 1 i ust. 2 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów, albo wskazaniu, że prawo takie nie przysługuje, oraz wysokości ceny, którą konsument jest obowiązany zapłacić w przypadku, o którym mowa w art. 16c ust. 5,
15) prawie wypowiedzenia umowy, o którym mowa w art. 8 ust. 3 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów, oraz skutkach tego wypowiedzenia, w tym o karach umownych,
W wypadku przekazywania konsumentowi informacji w formie głosowych komunikatów telefonicznych nie stosuje się pkt 6-8 oraz pkt 10-20. Przedsiębiorca jest obowiązany zamieścić w komunikacie informację o prawie konsumenta do żądania przedstawienia pozostałych informacji, o których mowa w ust. 1, oraz o sposobie uzyskania tych informacji.
Przed zawarciem umowy lub gdy umowa jest na życzenie konsumenta zawierana z zastosowaniem środka porozumiewania się na odległość, który nie pozwala na doręczenie warunków umowy, niezwłocznie po jej zawarciu, przedsiębiorca jest obowiązany do potwierdzenia konsumentowi na piśmie lub za pomocą innego statycznego nośnika informacji dostępnego dla konsumenta, w szczególności dyskietki, CD-ROM-u, DVD, wyżej wymienionych informacji.
Obowiązek informacyjny nie dotyczy:
1) jednorazowych świadczeń, które same są spełniane przy użyciu środków porozumiewania się na odległość i za które rachunek wystawia osoba fizyczna lub prawna, która w ramach swojego przedsiębiorstwa udostępnia co najmniej jeden środek porozumiewania się na odległość, dostępny dla konsumenta i przedsiębiorcy (operator środków porozumiewania się), z wyjątkiem jednak informacji, o których mowa w pkt 1;
2) poszczególnych czynności (umów szczegółowych) wynikających z umowy (umowy ramowej).
Obowiązek informacyjny uważa się za spełniony, jeżeli przedsiębiorca przekazał konsumentowi właściwy formularz informacyjny, o którym mowa w przepisach ustawy o kredycie konsumenckim.
Podstawa prawna: art. 16b ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów
Konsekwencja naruszenia obowiązku: wydłużenie terminu na odstąpienie przez konsumenta bez podania przyczyn od umowy zawartej na odległość. [W przypadku spełnienia obowiązku informacyjnego konsument ma na odstąpienie od umowy 14 dni (w przypadku usług ubezpieczeniowych - 30 dni), w sytuacji kiedy przedsiębiorca nie spełni obowiązku informacyjnego konsument ma prawo odstąpić od umowy w każdym czasie bez konieczności ponoszenia kosztów należnych przedsiębiorcy.]
OBOWIĄZKI ZWIĄZANE ZE SPRZEDAŻĄ KONSUMENCKĄ
Kogo dotyczy: przedsiębiorców sprzedających towary konsumentom
Treść obowiązku: Sprzedawca jest obowiązany podać do wiadomości kupującego cenę oferowanego towaru konsumpcyjnego oraz jego cenę jednostkową (cenę za jednostkę miary), chyba że wyrażają się one tą samą kwotą. Taki sam sposób podawania cen powinien być stosowany w reklamie.
Przy sprzedaży na raty, na przedpłaty, na zamówienie, według wzoru lub na próbę oraz sprzedaży za cenę powyżej dwóch tysięcy złotych, sprzedawca jest obowiązany potwierdzić na piśmie wszystkie istotne postanowienia zawartej umowy. W pozostałych przypadkach, na żądanie kupującego, sprzedawca wydaje pisemne potwierdzenie zawarcia umowy, zawierające oznaczenie sprzedawcy z jego adresem, datę sprzedaży oraz określenie to0waru konsumpcyjnego, jego ilość i cenę.
Sprzedawca jest obowiązany udzielić kupującemu jasnych, zrozumiałych i niewprowadzających w błąd informacji, wystarczających do prawidłowego i pełnego korzystania ze sprzedanego towaru konsumpcyjnego. W szczególności należy podać: nazwę towaru, określenie producenta lub importera, znak zgodności wymagany przez odrębne przepisy, informacje o dopuszczeniu do obrotu w Rzeczypospolitej Polskiej oraz, stosownie do rodzaju towaru, określenie jego energochłonności, a także inne dane wskazane w odrębnych przepisach.
Wyżej wymienione informacje, powinny znajdować się na towarze konsumpcyjnym lub być z nim trwale połączone, w przypadku gdy towar jest sprzedawany w opakowaniu jednostkowym lub w zestawie. W pozostałych przypadkach sprzedawca jest obowiązany umieścić w miejscu sprzedaży towaru informację, która może zostać ograniczona do nazwy towaru i jego głównej cechy użytkowej oraz wskazania producenta lub importera.
Informacje lub dokumenty, o których mowa powyżej, powinny być sporządzone w języku polskim lub, o ile rodzaj informacji na to pozwala, w powszechnie zrozumiałej formie graficznej. Wymogu używania języka polskiego nie stosuje się do nazw własnych, znaków towarowych, nazw handlowych, oznaczeń pochodzenia towarów oraz zwyczajowo stosowanej terminologii naukowej i technicznej.
Podstawa prawna: art. 2-4 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
Konsekwencja naruszenia obowiązku: Odpowiedzialność odszkodowawcza na zasadach ogólnych kodeksu cywilnego. Niedopełnienie obowiązku może zostać uznane za praktykę wprowadzającą w błąd lub za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów.
OBOWIĄZKI INFORMACYJNE ZWIĄZANE ZE SKŁADANIEM OFERTY DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Kogo dotyczy: każdego przedsiębiorcę składającego ofertę drogą elektroniczną [poza przedsiębiorcami zawierającymi umowy za pomocą poczty elektronicznej albo podobnych środków indywidualnego porozumiewania się na odległość. Poniżej opisanych obowiązków informacyjnych nie stosuje się także w stosunkach między przedsiębiorcami, jeżeli strony tak postanowiły].
Treść obowiązku: Przedsiębiorca składający ofertę w postaci elektronicznej jest obowiązany przed zawarciem umowy poinformować drugą stronę w sposób jednoznaczny i zrozumiały o:
Podstawa prawna: art. 661 Kodeksu cywilnego