Source: https://www.apteko.pl/strony/regulamin.html
Timestamp: 2019-10-24 00:31:21
Legal References Found: art. 27
 art. 33
 art. 33
 art. 96
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6

Document Content:
Regulamin - apteko.pl internetowe zakupy
Właścicielem serwisu internetowego apteko.pl jest firma "Apteka Prywatna Vita Halina Wiluk" z siedzibą w Hajnówce przy ulicy Piłsudskiego 4 zarejestrowana pod numerem NIP:543-10-01-834 REGON: 050329818
Przed dokonaniem zakupów prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem:
Apteka internetowa www.apteko.pl stanowi integralną część Apteka "Viola" Halina Wiluk przy ulicy Żelaznej 9/14 w Białymstoku.
1. Sklep internetowy - serwis internetowy, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia;
2. Właściciel serwisu internetowego i administrator danych osobowych - firma "Apteka Prywatna Vita Halina Wiluk" z siedzibą w Hajnówce przy ulicy Piłsudskiego 4 zarejestrowana pod numerem NIP:543-10-01-834 REGON: 050329818
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy
5. Kodeks cywilny – ustawa Kodeks cywilny z dn. 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
6. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.
z 2014r.poz.827);
7. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą
elektroniczną (Dz.U.Nr144,poz.1204 ze zm.);
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży,
10. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach
przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące, także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną
zdolność do czynności prawnych; osoba prawna albo jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości
prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, a która zamierza zawrzeć lub zawarła umowę o
11. Konto (konto użytkownika) – podstrona Sklepu internetowego w ramach której gromadzone są
m.in. informacje o Użytkownikach Sklepu internetowego.
12. Hasło – ciąg znaków alfanumerycznych konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu
do Konta, ustalany samodzielnie przez Użytkownika podczas procesu Rejestracji.
13. Rejestracja – jednorazowa czynność, polegająca na utworzeniu przez Użytkownika Konta, dokonana z
wykorzystaniem formularza rejestracyjnego udostępnionego przez Usługodawcę na stronie Sklepu
14. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem
15. RODO - ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016
- Apteka internetowa prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem strony internetowej tylko na terenie Polski i nie prowadzi sprzedaży w ilościach hurtowych /powyżej 10 opakowań tego samego produktu/.
www.apteko.pl
- Zamówienia są przyjmowane poprzez stronę internetową oraz pod numerem telefonu
501 160 965.
- Zamówienia telefoniczne są przyjmowane od poniedziałku do piątku w godzinach 12.00-15.00.
- Zakupy w aptece internetowej mogą wykonywać tylko osoby pełnoletnie.
W przypadku wątpliwości farmaceuty dotyczących prawdziwości danych osobowych, Apteka zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia.
- Zamówienia niepotwierdzone lub nieopłacone w ciągu 7 dni od chwili złożenia będą anulowane.
- Wszystkie oferowane w Aptece produkty są fabrycznie nowe, bez wad jakościowych, legalnie wprowadzone do obrotu na rynek polski. Produkty medyczne posiadają odpowiednie certyfikaty.
- Prezentowane na stronie internetowej opakowania i produkty mają charakter informacyjny i mogą się różnić od aktualnie oferowanych przez producenta.
- Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Na życzenie Odbiorcy wystawiamy fakturę VAT.
- Produkty umieszczone w kategorii „PROMOCJE” w oferowanych tam cenach są dostępne do wyczerpania zapasów.
ODBIÓR ZAMÓWIEŃ.
- Wysyłka zamówionego towaru następuje przez dokonanie płatności elektronicznej Dotpay lub po zaksięgowaniu płatności na konto: 69 1240 5279 1111 0010 5013 7603 lub po wybraniu opcji płatności "za pobraniem" po potwierdzeniu zamówienia
- Odbiór zamówionego towaru jest możliwy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub osobiście w miejscu prowadzenia apteki Viola przy ulicy Żelaznej 9/14 w Białymstoku.
pon. - piąt. w godz. 7.30 do 20.00
sobota w godz. 8.00 do 16.00
- Nie wysyłamy zamówień za granicę.
Kupujący jest obciążany kosztami dostawy:
· przy zamówieniu do 249 zł – koszt dostawy 15,00 zł
· przy zamówieniu powyżej 250 zł – koszt dostawy 0,00 zł
· przy realizacji zlecenia na zestawy infuzyjne na okres 3 miesięcy – koszt dostawy 0 zł przy realizacji zlecenia na zestawy infuzyjne na okres 3 miesięcy + inny towar - koszt dostawy 0 zł.
· w przypadku wybrania opcji "za pobraniem" do opłaty za dostawę w kwocie do 249 zł. zostaje doliczona kwota w wysokości: 5,00 PLN.
Powyższy cennik dotyczy przesyłek do 5kg. W przypadkach paczek powyżej 5 kg koszt ten ustalany jest indywidualnie po kontakcie mailowym lub telefonicznym.
- Zamówienia są wysyłane codziennie od poniedziałku do piątku poprzez kuriera:
* tego samego dnia, jeżeli zrealizowano płatność do godziny 12.00 / lub potwierdzono zamówienie "za pobraniem"
* kolejnego dnia, jeżeli zrealizowano płatność po godzinie 12.00 / lub po godzinie 12.00 potwierdzono zamówienie "za pobraniem"/
Zamówienie przyjete do realizacji sa wysyłane najpózniej 1-5 dni roboczych o ile nie wystapi brak któregoś z produktów ewentualnie nie są spełnione wszystkie formalne błędy np. błędy w adresie
Termin otrzymania paczki to:
· czas realizacji przelewu
· czas sprowadzenia produktu, jeżeli zachodzi taka konieczność
· czas realizacji zamówienia
· czas dostarczenia paczki przez kuriera
- W przypadku anulowania zamówienia lub braku produktu zwrot płatności na konto Klienta następuje w ciągu 7 dni od momentu wystąpienia sytuacji.
* W ramach Serwisu internetowego apteko.pl Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług elektronicznych w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
* Świadczenie przez Usługodawcę Usług elektronicznych jest bezpłatne.
* Warunki zawierania umów o świadczenie Usług elektronicznych:
a. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Użytkownika w serwisie internetowym zostaje zawarta w momencie dokonania Rejestracji.
c. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na udostępnieniu interaktywnego formularza umożliwiającego złożenie zamówienia w Internetowym Systemie Zamawiania produktów zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia korzystania z powyższej Usługi.
d. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na udostępnieniu interaktywnego formularza umożliwiającego złożenie zamówienia w Internetowym Systemie Zamawiania produktów jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia.
1. Konsumentowi przysługuje, na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. ustawy o prawach konsumenta. Pouczenie o odstąpieniu od umowy o świadczeniu usługi elektronicznej stanowi załącznik nr 1.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta dostępnym pod regulaminem. Skorzystanie z wzoru formularza odstąpienia od umowy jest zalecane, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Konsument może również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie pocztą elektroniczną na adres sklep@apteko.pl.
8. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktów przed jego upływem.
9. Konsument odsyła produkty będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt i ryzyko na adres wskazany w Regulaminie - Dane Kontaktowe.
11. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Konsumenta zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktów, a jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie zwróci Konsumentowi dodatkowych kosztów zgodnie z art. 33 ustawy o prawach konsumentów.
13. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania produktów z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
17. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem https://webgate.ec.europa.eu/odr.
A) Zaleca się sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności pracownika firmy kurierskiej w chwili dostarczenia paczki oraz sporządzenie protokołu reklamacyjnego. Sprawdzenie zawartości paczki w obecności pracownika firmy kurierskiej jest bezpłatne i należy do jego obowiązków.
B) Jeżeli doręczana Państwu przesyłka jest wyraźnie uszkodzona (widać ślady zalania, paczka jest mocno pognieciona itp.) prosimy jej nie przyjmować! W takim przypadku zostanie ona natychmiast zwrócona do apteki w celu wyjaśnienia sprawy oraz ponownego przekazania Państwu zamówionych produktów.
C) Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 o ochronie praw konsumentów (Dz.U.z 2000 r Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami) Klientowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, z zachowaniem restrykcji dotyczących produktów leczniczych i wyrobów medycznych.
D) Reklamacje należy kierować na adres mailowy sklep@apteko.pl. Sprzedający zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby nie było to możliwe, do poinformowania w tym terminie o czasie rozpatrzenia reklamacji.
E) Jednocześnie zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 14 marca 2008 r. w sprawie warunków wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych wydawanych bez przepisu lekarza (Dz.U. z 2008r. Nr 60, poz. 374) istnieje możliwość zwrotu produktu leczniczego w ciągu 14 dni.
F) Produkty lecznicze i wyroby medyczne mogą być zwracane do apteki wyłącznie z powodu wady jakościowej lub niewłaściwego ich wydania zgodnie z art. 96 ust.6 ustawy z dnia 6.09.2011r. Prawo Farmaceutyczne(t.j. Dz.U. z 2008 r Nr 45 poz.271 z późniejszymi zmianami).
G) Zwracany w trybie określonym w pkt F towar powinien być dostarczony (odesłany) do apteki w stanie niezmienionym (bez śladów użytkowania) wraz z dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjną (dla produktów posiadających karty gwarancyjne). Zwrot należności za zwrócone towary, nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Państwa konto bankowe. Wszystkie zwroty należy wysyłać na adres:
Apteka „VIOLA” ul. Żelazna 9 lok. 14, 15-297 Białystok
H) W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym rodzaj niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na adres:
1) Administratorem danych osobowych Klienta jest Apteka Prywatna „Vita” Halina Wiluk, ul. Piłsudskiego 4, 17-200 Hajnówka;
a. w celu założenia i prowadzenia konta klienta - na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. – w celu prowadzenia konta klienta, do czasu rezygnacji z prowadzenia konta. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie skutkować będzie brakiem możliwości założenia konta klienta i składania za jego pośrednictwem zamówień. Odbiorcą Pani/Pana danych będzie dostawca hostingu;
b. w celu zawierania umów sprzedaży wysyłkowej, ich obsługi i realizacji - na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. – w celu zawarcia i realizacji umowy, przez okres 5 lat licząc od końca roku, w którym została zawarta umowa sprzedaży. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie skutkować będzie brakiem możliwości realizacji zamówień. Odbiorcą Pani/Pana danych będzie dostawca hostingu oraz firmy wysyłkowe, za pośrednictwem których nastąpi dostawa zamówionego towaru, operator płatności online - w przypadku płatności realizowanej za pośrednictwem operatora;
c. w celu promocji produktów własnych - na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. f ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. - do wniesienia sprzeciwu na otrzymywanie informacji handlowych lub do ustania celu biznesowego. Podanie danych osobowych w celu otrzymywania informacji handlowych jest dobrowolne. Potencjalnymi odbiorcami danych są dostawca hostingu, firma świadcząca na rzecz administratora danych osobowych usługi marketingu, dostawca oprogramowania wykorzystywanego w celu wysyłania informacji handlowych.
d. w celu gromadzenia informacji związanych z korzystaniem ze sklepu internetowego przez użytkownika (pliki Cookie) - na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. f ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r - a dokładnie w celu: utrzymania sesji użytkownika (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie sklepu internetowego ponownie wpisywać Loginu i Hasła, dostosowania i optymalizacji sklepu internetowego do potrzeb Klientów, tworzenia statystyk oglądalności podstron sklepu internetowego, przechowywania zawartości koszyka, zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności działania sklepu internetowego - odbiorcą powyższych danych będzie dostawca oprogramowania strony internetowej oraz hostingu strony, Google Inc z siedzibą w USA. Dane przetwarzane w tym zakresie przetwarzane będą do ustania przyczyny biznesowej.
3) osoby, których dane dotyczą, posiadają prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, prawo do przenoszenia danych, natomiast w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – prawo do usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. W celu realizacji powyższych praw należy wysłać wiadomość na adres: apteka@apteko.pl;
5) Państwa dane nie będą profilowane.
e. w celu założenia i prowadzenia konta klienta - na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. – w celu prowadzenia konta klienta, do czasu rezygnacji z prowadzenia konta. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie skutkować będzie brakiem możliwości założenia konta klienta i składania za jego pośrednictwem zamówień. Odbiorcą Pani/Pana danych będzie dostawca hostingu;
f. w celu zawierania umów sprzedaży wysyłkowej, ich obsługi i realizacji - na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. – w celu zawarcia i realizacji umowy, przez okres 5 lat licząc od końca roku, w którym została zawarta umowa sprzedaży. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie skutkować będzie brakiem możliwości realizacji zamówień. Odbiorcą Pani/Pana danych będzie dostawca hostingu oraz firmy wysyłkowe, za pośrednictwem których nastąpi dostawa zamówionego towaru, operator płatności online - w przypadku płatności realizowanej za pośrednictwem operatora;
g. w celu promocji produktów własnych - na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. f ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. - do wniesienia sprzeciwu na otrzymywanie informacji handlowych lub do ustania celu biznesowego. Podanie danych osobowych w celu otrzymywania informacji handlowych jest dobrowolne. Potencjalnymi odbiorcami danych są dostawca hostingu, firma świadcząca na rzecz administratora danych osobowych usługi marketingu, dostawca oprogramowania wykorzystywanego w celu wysyłania informacji handlowych.
h. w celu gromadzenia informacji związanych z korzystaniem ze sklepu internetowego przez użytkownika (pliki Cookie) - na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. f ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r - a dokładnie w celu: utrzymania sesji użytkownika (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie sklepu internetowego ponownie wpisywać Loginu i Hasła, dostosowania i optymalizacji sklepu internetowego do potrzeb Klientów, tworzenia statystyk oglądalności podstron sklepu internetowego, przechowywania zawartości koszyka, zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności działania sklepu internetowego - odbiorcą powyższych danych będzie dostawca oprogramowania strony internetowej oraz hostingu strony, Google Inc z siedzibą w USA. Dane przetwarzane w tym zakresie przetwarzane będą do ustania przyczyny biznesowej.
Załącznik nr 1 – Pouczenie o odstąpieniu od umowy o świadczeniu usługi elektronicznej
Załącznik nr 2 - Wzór formularza odstąpienia od umowy o świadczenie usługi elektronicznej