Source: http://docplayer.pl/3031778-Odpowiedz-na-zarzuty-sare-wobec-systemu-freshmail.html
Timestamp: 2018-04-20 09:00:10
Legal References Found: art. 10
 art. 14
 art. 16
 art. 16
 art. 3
 art. 12
 art. 12

Document Content:
Odpowiedź na zarzuty Sare wobec systemu FreshMail. - PDF
Odpowiedź na zarzuty Sare wobec systemu FreshMail.
Download "Odpowiedź na zarzuty Sare wobec systemu FreshMail."
1 Odpowiedź na zarzuty Sare wobec systemu FreshMail. W piśmie kierowanym przez firmę Sare do Zarządu IAB znajduje się wiele informacji nieprawdziwych, oraz fragmentów naszych wypowiedzi wyrwanych z kontekstu, co fałszuje ich pierwotne znaczenie. Poniżej staramy się odpowiedzieć na zawarte w tym piśmie zarzuty. To prawda, że Google Analytics notuje źródło odwiedzin. Nie pozwala to jednak stwierdzić, jaka liczba kliknięć wygenerowana jest przez konkretną kampanię. FreshMail, jako jedyny pozwala na pełniejszą integrację z systemem GoogleAnalitycs i ustalanie wielu parametrów pozwalających między innymi śledzić kliknięcia nie tylko z konkretnej domeny, ale z każdej wysłanej kampanii oddzielnie. Dopiero takie rozwiązanie pozwala rzetelnie mierzyć skuteczność wysyłek. Powyższy cytat jest wyrwany z kontekstu. Pełniejsza treść brzmi: Jesteśmy pewni zalet naszego systemu, dlatego jako jedyni w Polsce zdecydowaliśmy się na automatyczne udostępnienie go wszystkim zainteresowanym. Na stronie każdy może założyć konto i w ciągu niecałej minuty rozpocząć korzystanie z pełnej funkcjonalności programu za darmo. Niektóre narzędzia faktycznie udostępniają automatycznie system, ale jedynie wersje demo z ograniczoną funkcjonalnością. Przykładowo system SARE w wersji demo ma kilka ograniczeń między innymi nie umożliwia wysłania wiadomości i przetestowania, jak w praktyce działa raportowanie. FreshMail jako jedyny udostępnia również takie funkcje. 1
2 Oczywiście mieliśmy na myśli komercyjne - a więc płatne systemy - do profesjonalnego wysyłania ingów. W porównaniu z innymi systemami komercyjnymi FreshMail jest w większości przypadków tańszy. W naszej ocenie konkurencja obawia się korzystnego dla klienta modelu cenowego, jaki wprowadziliśmy w naszej ofercie i stąd jej nerwowe ruchy. Podczas gdy większość komercyjnych systemów pobiera opłaty abonamentowe uzależnione od ilości subskrybentów w bazie i / lub dodatkowo opłaty uzależnione od wielkości jednego maila (za transfer danych) FreshMail całkowicie zrezygnował z tych opłat i pobiera stałą opłatę za wysyłkę jednej wiadomości (niezależnie od jej wielkości czy ilości subskrybentów w bazie). W praktyce w mailingach reklamowych zazwyczaj znajduje się kod HTML oraz grafika, co wpływa na objętość wiadomości (i wygenerowany transfer). Ich objętość jest różna, jednak w większości wypadków na tyle duża iż korzystanie z systemu FreshMail jest bardziej uzasadnione ekonomicznie. Wypowiedź o najtańszym produkcie wśród prawników uznaje się za zgodną ze stanem faktycznym, jeżeli ma potwierdzenie w odniesieniu do co najmniej większości przypadków. Poniżej fragment pisma jakie wysłała nasza kancelaria do przedstawicieli SARE. Powyższemu stwierdzeniu należy odmówić cechy reklamy porównawczej, poprzez brak bezpośredniego lub pośredniego odwołania do oferty firmy Sare sp. z o.o. a tylko do ogółu produktów oferowanych na rynku. W kwestii cech, jakimi charakteryzuje się reklama porównawcza, wypowiedział się Europejski Trybunał Sprawiedliwości w wyroku z dnia 25 października 2001 r. w 2
3 sprawie Toshiba sygn akt C-112/99, Zb.Orz. 2001, s.i-7945) Reklama zawierająca porównania systemowe ze względu na brak identyfikacji choćby pośredniej nie jest reklamą porównawczą. Kanadyjska firma Freshview opracowała raport dotyczący wykorzystania technologii CSS w marketingu. Badanie polegało na sprawdzeniu jakie tagi HTML i CSS są wspierane w konkretnych programach i systemach pocztowych. W swoim badaniu firma Freshview wzięła pod uwagę najpopularniejsze systemy anglojęzyczne. My przygotowaliśmy podobne badania, skupiając się jednak na systemach popularnych w Polsce, tj: Onet.pl (wersja stara i nowa) Interia.pl Wp.pl O2.pl Panorama firm Home.pl Nazwa.pl Yahoo Hotmail Gmail Nigdy nie ukrywaliśmy, że inspiracją do przygotowanie tego raportu były działania Freshview, o czym zresztą napisaliśmy na blogu: Przygotowując raport oparliśmy się na doświadczeniach firmy FreshView z Australii, która jako pierwsza na świecie przeprowadziła tego typu badania. W oparciu o metodologię FreshView zbadaliśmy polskie webmaile. Anglojęzyczne wyniki badań przeprowadzonych przez FreshView można znaleźć pod adresem Pełna treść wpisu: 3
4 Powyższą kreację (przesyłamy w załączniku) wymierzoną w monopolistę na rynku marketingu przygotowaliśmy z premedytacją. Mamy świadomość jakości produktu jakim jest FreshMail, dlatego nie baliśmy się konfrontacji z nimi. Spodziewaliśmy się różnych reakcji - mieliśmy nadzieję na ciekawą wojnę na pomysły kreatywne - wszak działamy w branży reklamowej. Troszkę zaskoczyło nas to jak szybko dostaliśmy pismo z kancelarii Sare, ale to również braliśmy pod uwagę. Swoją drogą kreacja trafiła jedynie na blog MediaFun z którego została zdjęta natychmiast po interwencji przedstawicieli Sare. Jak właściciel bloga opisał całe wydarzenie można przeczytać tutaj: Poniżej opinia naszej kancelarii prawnej w sprawie cytowanego wyżej zarzutu. Odnosząc się do zgłoszonych przez Państwa zastrzeżeń dotyczących użycia w przekazach reklamowych znaku graficznego, który jest uznawany przez Państwa za podobny do znaku towarowego Sare sp. z o.o., jako czynu nieuczciwej konkurencji, podnosimy co następuje: zarzut naruszenia art. 10 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. O zwalczaniu Nieuczciwej Konkurencji, zwanej w dalszej części pisma uznk, uznajemy za bezpodstawny. Ustawodawca w tej dyspozycji zakazuje używania oznaczeń towarów lub usług, które mogą klientów wprowadzić w błąd co do tożsamości między dwoma różnymi produktami. Firma Opcom Grupa Eskadra sp. z o.o. nigdy swojego produktu nie oznaczała w jakikolwiek sposób podobny do produktu Adresata pisma. Stąd też zarzut ten jest zupełnie bezpodstawny. Równie niezrozumiałym jest zarzut naruszenia art. 14 uznk. Opcom Grupa Eskadra sp. z o.o., używając grafiki, która w Państwa ocenie ma cechy podobieństwa do znaku towarowego Sare sp. z o.o., nie wprowadzała w błąd klientów, bądź też w ten sposób nie rozpowszechniała nieprawdziwych informacji o Adresacie pisma lub o sobie. Zarzucenie reprezentowanej przeze mnie firmie naruszeń określonych w art. 16 ust 1 pkt 1 i 2 też, w naszej ocenie, jest bezpodstawne. Pragnę tylko w tym 4
5 miejscu nadmienić, że za reklamę sprzeczną z przepisami prawa ustawodawca uznaje, zgodnie z zapatrywaniem komentatorów, złamanie zakazów reklamowych, jak np. reklamy alkoholu. Natomiast uznanie reklamy, będącej przedmiotem sporu, za reklamę sprzeczną z dobrymi obyczajami, jest kwestią wysoce sporną i w naszej ocenie rzeczona reklama Opcom Grupa Eskadra sp. z o.o. spełniała wymogi dobrych obyczajów. Podobnie niezrozumiały jest zarzut sformułowany na podstawie art. 16 ust1 pkt 2 uznk, jakoby reklama Opcom wprowadzała klientów w błąd i przez to mogła wpływać na podjęcie przez nich decyzji o nabyciu towaru lub usługi. Biorąc pod uwagę powyższe, jak również fakt, że art. 3 uznk jest klauzulą generalną, należy uznać zarzuty Państwa opisane w tej części pisma za zupełnie niezasadne. W swoim piśmie zarzucają Państwo, że przedmiotowa reklama wyczerpuje zapisy zawarte w art. 12 uznk. Pragniemy w tym miejscu zwrócić Państwa uwagę, że po pierwsze naszym celem nie było przedstawienie umów z Sare sp. z o.o. jako niekorzystnych dla klientów, wobec czego mogliby poczuć się zachęceni do odstąpienia od nich, lecz przedstawienie możliwości zawarcia umowy z reprezentowana przez mnie firmą, czego warunkiem nie jest zerwanie umowy z Sare sp. z o.o. Ponadto, w powszechnej ocenie komentatorów, nawet reklama której efektem może być rozwiązanie umowy, nie zawsze jest działaniem nagannym z punktu widzenia zasad uczciwego obrotu, szczególnie wówczas, gdy umowa przewiduje zasady jej rozwiązania i postępowanie danej osoby jest z nim zgodne (czego przykładem jest np. reklama kredytów konsolidacyjnych). Z naszej wiedzy wynika, że zawierane przez Państwa umowy są zawierane na czas nieokreślony i zawierają procedurę ich wypowiedzenia, do złamania której nie zachęcaliśmy w żaden sposób. Ponadto kwestia przysporzenia korzyści majątkowej jest rozpatrywana w powiązaniu z korzyścią klienta. W naszej ocenie oferta Opcom Grupa Eskadra sp. z o.o. w wielu przypadkach może być korzystniejsza dla klientów. Natomiast dbałość wyłącznie o własny interes namawiającego bez równoczesnego polepszenia sytuacji rynkowej przejmowanego klienta ma decydujące znaczenie w przypisaniu zarzutu z art. 12 ust 2 uznk. W tym stanie faktycznym i prawnym należy uznać, że zarzuty stawiane przez Adresata niniejszego pisma nie są w pełni uzasadnione. 5