Source: http://docplayer.pl/2156921-Prezes-urzedu-ochrony-konkurencji-i-konsumentow-delegatura-uokik-w-gdansku.html
Timestamp: 2016-10-22 14:00:41
Legal References Found: art. 33
 art. 28
 art. 24
 art. 24
 art. 60
 art. 61
 art. 28
 art. 24
 art. 24
 art. 60
 art. 61
 art. 28
 art. 60
 art. 60
 art. 61
 art. 24
 art. 24
 art. 28
 art. 24
 art. 24
 art. 60
 art. 61
 art. 24
 art. 24
 art. 24
 art. 24
 art. 1
 art. 24
 art. 24
 art. 24
 art. 24
 art. 4
 art. 4
 art. 4
 art. 60
 art. 24
 art. 24
 art. 61
 art. 57
 art. 24
 art. 24
 art. 24
 art. 24
 art. 33
 art. 33
 art. 28
 art. 28
 art. 27
 art. 27
 art. 105
 art. 83
 art. 33
 art. 12
 art. 28

Document Content:
⭐PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA UOKIK W GDAŃSKU
Download "PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA UOKIK W GDAŃSKU"
1 PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA UOKIK W GDAŃSKU RGD.61-6/14/HK Gdańsk, dnia 31 lipca 2014r. DECYZJA NR RGD.13/2014 Stosownie do art. 33 ust. 6 ustawy z dnia 16 lutego 2007r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. Nr 50, poz. 331 z późniejszymi zmianami), działając imieniu Prezesa Urzędu ochrony Konkurencji i Konsumentów, po przeprowadzeniu postępowania w sprawie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów wszczętego, z urzędu, przeciwko przedsiębiorcy Łukaszowi Kozakiewiczowi, prowadzącemu działalność gospodarczą pod nazwą Łukasz Kozakiewicz ZIUM.NET w Drawnie: [I] na podstawie art. 28 ust. 1 i ust. 2 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, po uprawdopodobnieniu stosowania przez Łukasza Kozakiewicza praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów, o których mowa w art. 24 ust. 1 i art. 24 ust. 2 pkt 2 ww. ustawy, polegających na: [1] naruszaniu obowiązku udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji poprzez umieszczenie we wzorcach umowy postanowień o treści: [a] Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie [ ] i o zmianach zawiadomi Abonenta na co najmniej 14 dni przed ich wprowadzeniem. (Umowa abonencka o świadczenie usług dostępu do Internetu, 10), [b] ZIUM.NET Łukasz Kozakiewicz zastrzega sobie moŝliwość zmiany regulaminu. O ewentualnych zmianach regulaminu Abonent zostanie poinformowany z dwutygodniowym wyprzedzeniem. Zmiany obowiązywać będą od następnego miesiąca kalendarzowego po opublikowaniu. (Regulamin świadczenia usług dostępu do Internetu, 1 Postanowienia ogólne, punkt 2), pozostających w sprzeczności z art. 60a ust. 1 ustawy z dnia 16 lipca 2004r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. Nr 171, poz z późniejszymi zmianami); [2] naruszaniu obowiązku udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji poprzez umieszczenie we wzorcach umowy postanowień o treści: [a] Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania [ ] zmian cen abonamentu oraz cen pozostałych usług objętych cennikiem usług i o zmianach zawiadomi Abonenta na co najmniej 14 dni przed ich wprowadzeniem. (Umowa abonencka o świadczenie usług dostępu do Internetu, 10), [b] Wysokość opłat moŝe ulec zmianie. O ewentualnych zmianach w wysokości opłat abonamentowych Abonent zostanie poinformowany w terminie 14 dni przed jej wprowadzeniem. (Regulamin świadczenia usług dostępu do Internetu, 4 Opłaty, punkt 8), [c] Zmiany wysokości opłat nie stanowią zmiany postanowień Umowy łączącej ISP i Abonenta. (Regulamin świadczenia usług dostępu do Internetu, 4 Opłaty, punkt 12), pozostającego w sprzeczności z art. 61 ust. 5 i 6 ustawy z dnia 16 lipca 2004r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. Nr 171, poz z późniejszymi zmianami); GDAŃSK, UL. PODWALE PRZEDMIEJSKIE 30 TEL./FAX (58) , ,2 [II] na podstawie art. 28 ust. 1 i ust. 2 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, po uprawdopodobnieniu stosowania przez Łukasza Kozakiewicza praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów, o których mowa w art. 24 ust. 1 i art. 24 ust. 2 pkt 1 ww. ustawy, polegających na stosowaniu we wzorcach umowy postanowień o treści: oraz [1] W przypadku zalegania przez Abonenta z jakimikolwiek opłatami na rzecz ISP, ISP ma prawo do naliczania odsetek ustawowych od naleŝnych kwot, a ponad to ISP zastrzega sobie prawo do pobierania zryczałtowanej opłaty windykacyjnej w wysokości 10 zł. (Regulamin świadczenia usług dostępu do Internetu, 4 Opłaty, punkt 11), [2] ISP nie ponosi odpowiedzialności za nie prawidłowe działanie systemu, wynikłe z: - przyczyn leŝących poza systemem ISP (a w szczególności za działania publicznej sieci teleinformatycznej), - awarie spowodowane przyczynami naturalnymi (poŝar, powódź, gradobicie itp.), [ ]. (Regulamin świadczenia usług dostępu do Internetu, 7 Postanowienia końcowe, punkt 1), [3] Wszelkie spory mogące wyniknąć na tle wykonywania postanowień Umowy Strony poddają pod rozstrzygnięcie właściwemu dla siedziby ISP Sądowi. (Umowa abonencka o świadczenie usług dostępu do Internetu, 8 punkt 1), uznanych za niedozwolone i wpisanych do rejestru postanowień wzorców umowy, o którym mowa w art ustawy z dnia 17 listopada 1964r. Kodeks postępowania cywilnego (tekst ujednolicony: Dz.U. z 2014r., poz. 101 z późniejszymi zmianami), m.in. pod numerami: 1767 i 1768 [II.a], 797 i 1337 [II.b] oraz 565 [II.c], po przyjęciu zobowiązania złoŝonego przez Łukasza Kozakiewicza, zmierzającego do zaniechania stosowania zarzucanych mu praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów, tj. zobowiązania do: zastąpienia postanowień, o których mowa w punktach [I.1.a] i [I.1.b], postanowieniem o treści: ISP zastrzega sobie prawo do zmiany treści +Umowy abonenckiej o świadczenie usług dostępu do Internetu+ oraz +Regulaminu świadczenia usług dostępu do Internetu+ na zasadach określonych w art. 60a ustawy z dnia 16 lipca 2004r. Prawo telekomunikacyjne. Abonent zostanie poinformowany o zmianach pisemnie, dodatkowo komunikatem wysłanym na przeglądarkę internetową, adres poczty elektronicznej, w terminie, nie później niŝ miesiąc przed wprowadzeniem proponowanej zmiany., zastąpienia postanowień, o których mowa w punktach [I.2.a] i [I.2.b], postanowieniem o treści: ISP zastrzega sobie prawo do zmiany cennika usług w trybie określonym w art. 61 ustawy z dnia 16 lipca 2004r. Prawo telekomunikacyjne. Abonent zostanie poinformowany o zmianach pisemnie, dodatkowo komunikatem wysłanym na przeglądarkę internetową, adres poczty elektronicznej, w terminie, nie później niŝ miesiąc przed wprowadzeniem proponowanej zmiany. skreślenia (trwałego usunięcia) postanowienia, o którym mowa w punkcie [I.2.c], zastąpienia postanowienia, o którym mowa w punkcie [II.1], postanowieniem o treści: W przypadku zalegania przez Abonenta z opłatami na rzecz ISP, ISP ma prawo do naliczania odsetek ustawowych od naleŝnej kwoty., skreślenia (trwałego usunięcia) postanowienia, o którym mowa w punkcie [II.2], zastąpienia postanowienia, o którym mowa w punkcie [II.3], postanowieniem o treści: i Wszelkie spory mogące wynikać z wykonywania postanowień Umowy Strony poddają pod rozstrzygnięcie właściwemu Sądowi zgodnie z kodeksem postępowania cywilnego. [2]3 wprowadzenia do obrotu konsumenckiego, w terminie dwóch miesięcy od daty uprawomocnienia się decyzji administracyjnej, wzorców umowy zmiany te zawierających, nakłada się na Łukasza Kozakiewicza obowiązek wykonania tego zobowiązania; [III] na podstawie art. 28 ust. 3 ustawy z dnia 16 lutego 2007r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. Nr 50, poz. 331 z późniejszymi zmianami) nakłada się na przedsiębiorcę Łukasza Kozakiewicza, prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą Łukasz Kozakiewicz ZIUM.NET w Drawnie, obowiązek przedłoŝenia, w terminie trzech miesięcy od daty uprawomocnienia się decyzji administracyjnej, informacji i dokumentów potwierdzających wykonanie zobowiązań, o których mowa w punkcie I sentencji decyzji administracyjnej, tj.: [a] nowych wzorców umowy regulujących świadczenie przez przedsiębiorcę, na rzecz konsumentów, usług telekomunikacyjnych, [b] dowodów przekazania dotychczasowym abonentom, w trybie art. 60a ust. 1 ustawy z dnia 16 lipca 2004r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. Nr 171, poz z późniejszymi zmianami), propozycji zmian we wzorcach umowy dotychczas ich obowiązujących, [c] kopii trzech umów, jeśli takie zostały podpisane, z nowymi abonentami usług świadczonych przez przedsiębiorcę. UZASADNIENIE [1] Przy piśmie z dnia 29 stycznia 2014r. Delegatura Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Gdańsku otrzymała, w ramach postępowania wyjaśniającego prowadzonego w sprawie wstępnego ustalenia czy działania przedsiębiorców telekomunikacyjnych, których siedziby są zlokalizowane na terenie województwa zachodniopomorskiego i którzy prowadzą działalność telekomunikacyjną tylko na tym obszarze, listę przedsiębiorców, którzy, wg Urzędu Komunikacji Elektronicznej Delegatury w Szczecinie, ww. warunki spełniają. [2] W trakcie postępowania, o którym mowa w punkcie [1], Prezes Urzędu przeprowadził m.in. analizę wzorców umowy pn. Umowa abonencka o świadczenie usług dostępu do Internetu o- raz Regulamin świadczenia usług Dostępu do Internetu, przekazanych Delegaturze UOKiK w Gdańsku przez przedsiębiorcę Łukasza Kozakiewicza, prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą Łukasz Kozakiewicz ZIUM.NET w Drawnie. [3] ZwaŜywszy na to, Ŝe analiza przedmiotowych wzorców ujawniła, iŝ: postanowienia, o których mowa w punkcie [I.1] sentencji, mogą naruszać obowiązki wynikające z art. 60a ust. 1 ustawy z dnia 16 lipca 2004r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. Nr 171, poz z późniejszymi zmianami), postanowienia, o których mowa w punkcie [I.2] sentencji, mogą naruszać obowiązki wynikające z art. art. 61 ust. 5 i 6 ustawy Prawo telekomunikacyjne, postanowienia, o których mowa w punkcie [II] sentencji, mogą być uznane za zbliŝone, podobne do postanowień niedozwolonych, wpisanych do rejestru postanowień wzorców umowy, o którym mowa w art ustawy z dnia 17 listopada 1964r. Kodeks postępowania cywilnego (tekst ujednolicony: Dz.U. z 2014r., poz. 101 z późniejszymi zmianami), np. pod numerami: 1767 i 1768 [II.a], 797 i 1337 [II.b] oraz 565 [II.c], Prezes Urzędu uznał za stosowne wszczęcie wobec Łukasza Kozakiewicza, w tym zakresie, postanowieniem nr 92 z dnia 1 kwietnia 2014r., postępowania w sprawie domniemanego naruszenia przez tego przedsiębiorcę art. 24 ust. 1 i art. 24 ust. 2 pkt 2 i 1 ustawy z dnia 16 lutego 2007r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. Nr 50, poz. 331 z późniejszymi zmianami). [4] Odpowiadając na Zawiadomienie/wezwanie Prezesa Urzędu z dnia 1 kwietnia 2014r., skar- Ŝony przedsiębiorca podniósł przy piśmie z dnia 15 kwietnia 2014r., doręczonym w dniu 18 kwietnia 2014r., iŝ: zgodnie z art. 28 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów ZOBOWIĄZUJE SIĘ DO ZANIE- CHANIA STOSOWANIA ZARZUCONYCH [MU] PRAKTYK określonych w art. 24 w/w ustawy, [3]4 zobowiązuje się do dnia 30 kwietnia 2014 roku do przedstawienia zmian (w regulaminie świadczenia [usług] do Internetu oraz umowie świadczenia usług dostępu do Internetu) zgodnych z prawem telekomunikacyjnym oraz ustawą o ochronie konkurencji i konsumentów, zobowiązuje się do poinformowania pisemnie PREZESA URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTA o zastosowanych zmianach, natomiast przy piśmie z dnia 14 czerwca 2014r., doręczonym w dniu 16 czerwca 2014r., poinformował m.in., iŝ: nie tylko ponawia wcześniejsze zobowiązanie DO ZANIECHANIA STOSOWANIA ZARZUCONYCH [MU] PRAKTYK określonych w art. 24 [ ] ustawy, ale i przedstawia propozycje zmian niebędących w sprzeczności z obowiązującym prawem telekomunikacyjnym oraz ustawą o ochronie konkurencji i konsumenta w postaci: - zastąpienia postanowień o treści: Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie [ ] i o zmianach zawiadomi Abonenta na co najmniej 14 dni przed ich wprowadzeniem. (Umowa abonencka o świadczenie usług dostępu do Internetu, 10), ZIUM.NET Łukasz Kozakiewicz zastrzega sobie moŝliwość zmiany regulaminu. O ewentualnych zmianach regulaminu Abonent zostanie poinformowany z dwutygodniowym wyprzedzeniem. Zmiany obowiązywać będą od następnego miesiąca kalendarzowego po opublikowaniu. (Regulamin świadczenia usług dostępu do Internetu, 1 Postanowienia ogólne, punkt 2), postanowieniem o treści: ISP zastrzega sobie prawo do zmiany treści +Umowy abonenckiej o świadczenie usług dostępu do Internetu+ oraz Regulaminu świadczenia usług dostępu do Internetu na zasadach określonych w art. 60a ustawy z dnia 16 lipca 2004r. Prawo telekomunikacyjne. Abonent zostanie poinformowany o zmianach pisemnie, dodatkowo komunikatem wysłanym na przeglądarkę internetową, adres poczty elektronicznej, w terminie, nie później niŝ miesiąc przed wprowadzeniem proponowanej zmiany., - zastąpienia postanowień o treści: Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania [ ] zmian cen abonamentu oraz cen pozostałych usług objętych cennikiem usług i o zmianach zawiadomi Abonenta na co najmniej 14 dni przed ich wprowadzeniem. (Umowa abonencka o świadczenie usług dostępu do Internetu, 10), Wysokość opłat moŝe ulec zmianie. O ewentualnych zmianach w wysokości opłat abonamentowych Abonent zostanie poinformowany w terminie 14 dni przed jej wprowadzeniem. (Regulamin świadczenia usług dostępu do Internetu, 4 Opłaty, punkt 8), postanowieniem o treści: ISP zastrzega sobie prawo do zmiany cennika usług w trybie określonym w art. 61 ustawy z dnia 16 lipca 2004r. Prawo telekomunikacyjne. Abonent zostanie poinformowany o zmianach pisemnie, dodatkowo komunikatem wysłanym na przeglądarkę internetową, adres poczty elektronicznej, w terminie, nie później niŝ miesiąc przed wprowadzeniem proponowanej zmiany. - skreślenia (trwałego usunięcia) postanowienia o treści: Zmiany wysokości opłat nie stanowią zmiany postanowień Umowy łączącej ISP i Abonenta. (Regulamin świadczenia usług dostępu do Internetu, 4 Opłaty, punkt 12), - zastąpienia postanowienia o treści: [4]5 W przypadku zalegania przez Abonenta z jakimikolwiek opłatami na rzecz ISP, ISP ma prawo do naliczania odsetek ustawowych od naleŝnych kwot, a ponad to ISP zastrzega sobie prawo do pobierania zryczałtowanej opłaty windykacyjnej w wysokości 10 zł. (Regulamin świadczenia usług dostępu do Internetu, 4 Opłaty, punkt 11), postanowieniem o treści: W przypadku zalegania przez Abonenta z opłatami na rzecz ISP, ISP ma prawo do naliczania odsetek ustawowych od naleŝnej kwoty., - skreślenia (trwałego usunięcia) postanowienia o treści: ISP nie ponosi odpowiedzialności za nie prawidłowe działanie systemu, wynikłe z: - przyczyn leŝących poza systemem ISP (a w szczególności za działania publicznej sieci teleinformatycznej), - awarie spowodowane przyczynami naturalnymi (poŝar, powódź, gradobicie itp.), [ ]. (Regulamin świadczenia usług dostępu do Internetu, 7 Postanowienia końcowe, punkt 1), - zastąpienia postanowienia o treści: Wszelkie spory mogące wyniknąć na tle wykonywania postanowień Umowy Strony poddają pod rozstrzygnięcie właściwemu dla siedziby ISP Sądowi. (Umowa abonencka o świadczenie usług dostępu do Internetu, 8 punkt 1), postanowieniem o treści: Wszelkie spory mogące wynikać z wykonywania postanowień Umowy Strony poddają pod rozstrzygnięcie właściwemu Sądowi zgodnie z kodeksem postępowania cywilnego., zmiany, o których mowa wyŝej, zostaną wprowadzone do obrotu konsumenckiego w terminie dwóch miesięcy od daty uprawomocnienia się decyzji PREZESA URZĘDU OCHRO- NY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW. [5] Pismem z dnia 15 lipca 2014r. Prezes Urzędu poinformował Łukasza Kozakiewicza o zakończeniu postępowania dowodowego i moŝliwości zapoznania się z materiałem zebranym w sprawie; z moŝliwości tej przedsiębiorca skorzystał/nie skorzystał. W TRAKCIE POSTĘPOWANIA, KTÓRE KOŃCZY DECYZJA ADMINISTRACYJNA, PREZES URZĘDU USTALIŁ STAN FAKTYCZNY, JAK NIśEJ. [6] Łukasz Kozakiewicz, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Łukasz Kozakiewicz - ZIUM.NET w Drawnie, posiada wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (REGON: ), jest teŝ wpisany pod numerem 7689 do Rejestru Przedsiębiorców Telekomunikacyjnych prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej, co potwierdzają dane pobrane z ww. Rejestru w dniu 18 lutego 2014r. [7] Jak wynika z Ogólnego opisu sieci telekomunikacyjnej, usługi telekomunikacyjnej lub udogodnień towarzyszących stanowiącego część wpisu do Rejestru, Łukasz Kozakiewicz jest upowaŝniony do wykonywania na obszarze powiatu choszczeńskiego i powiatu drawskiego działalności telekomunikacyjnej obejmującej: dostarczanie sieci telekomunikacyjnej/sieci transmisji danych, świadczenie usług telekomunikacyjnych, tj.: - usługi transmisji danych, - usługi zapewniania dostępu do sieci Internet, - usługi telekomunikacyjnej sprzedawanej we własnym imieniu i na własny rachunek, wykonywanej przez innego dostawcę usług w zakresie usługi transmisji danych i zapewnienia dostępu do sieci Internet. [5]6 [8] Prowadząc działalność telekomunikacyjną Łukasz Kozakiewicz stosuje w obrocie z konsumentami m.in. Umowę abonencką o świadczenie usług dostępu do Internetu oraz Regulamin świadczenia usług dostępu do Internetu, postanowienia których to wzorców umowy wskazane w punkcie [I] i [II] sentencji decyzji administracyjnej mogą zostać uznane za naruszające zakazy wynikające, odpowiednio, z art. 24 ust. 1 i art. 24 ust. 2 pkt 2 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów [PUNKT I SENTENCJI] oraz z art. 24 ust. 1 i art. 24 ust. 2 pkt 1 ww. ustawy [PUNKT II SENTENCJI]. MAJĄC NA UWADZE USTALONY STAN FAKTYCZNY ORAZ ZEBRANY MATERIAŁ DOWODOWY, PREZES URZĘDU ZWAśYŁ, CO NASTĘPUJE. [9] MoŜliwość rozstrzygnięcia sprawy w oparciu o przepisy ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów uzaleŝniona jest od uprzedniego stwierdzenia, czy zagroŝony został w niej interes publicznoprawny, bowiem Prezes Urzędu jest upowaŝniony do realizacji zasadniczego celu powołanej ustawy, którym, zgodnie z zapisem jej art. 1 ust. 1, jest określanie warunków rozwoju i ochrony konkurencji oraz zasad podejmowanej w interesie publicznoprawnym ochrony interesów przedsiębiorców i konsumentów. Rozpatrywana sprawa ma, w ocenie Prezesa Urzędu, charakter publicznoprawny, albowiem dotyczy ochrony interesu szerszej grupy konsumentów, którzy są lub mogli być klientami Łukasza Kozakiewicza. Tymczasem, zbiorowe interesy konsumentów podlegają ochronie przed działaniami przedsiębiorców, które są sprzeczne z prawem, zasadami współŝycia społecznego i dobrymi obyczajami. [10] W postępowaniu, które kończy niniejsza decyzja administracyjna, skarŝonemu przedsiębiorcy postawiono zarzuty naruszenia art. 24 ust. 1 oraz art. 24 ust. 2 pkt 1 i 2 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. Odpowiednio do treści art. 24 ust. 1, Zakazane jest stosowanie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów, natomiast odpowiednio do treści ust. 2 tego artykułu, Przez praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów rozumie się godzące w nie bezprawne działanie przedsiębiorcy, w szczególności: 1) stosowanie postanowień wzorców umów, które zostały wpisane do rejestru postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone, o którym mowa w art ustawy z dnia 17 listopada 1964r. Kodeks postępowania cywilnego [ ], 2) naruszanie obowiązku udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji, [ ].. [11] Dla uznania zachowań rynkowych przedsiębiorcy za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów koniecznym jest wykazanie, iŝ spełnione zostały, kumulatywnie, trzy przesłanki określone w art. 24 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, tj.: kwestionowane działanie jest działaniem przedsiębiorcy i ujawnia się bezpośrednio w Relacjach przedsiębiorca-konsument, działanie to jest bezprawne, działanie to godzi w zbiorowy interes konsumentów. [12] Łukasz Kozakiewicz, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Łukasz Kozakiewicz ZIUM.NET w Drawnie, jest przedsiębiorcą w rozumieniu art. 4 pkt 1 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, bowiem jest przedsiębiorcą w znaczeniu przepisów ustawy z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej (tekst ujednolicony: Dz.U. z 2013r., poz. 672 z późniejszymi zmianami), w której, stosownie do art. 4, przyjęto, iŝ przedsiębiorcą w rozumieniu ustawy jest osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą. Z kolei, zgodnie z art. 4 pkt 12 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów i art Kodeksu cywilnego za konsumenta uwaŝa się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. [6]7 Mając na uwadze powyŝsze stwierdza się, iŝ Łukasz Kozakiewicz, będąc przedsiębiorcą telekomunikacyjnym i wykonując związaną z tym działalność gospodarczą, podlega zarówno rygorom wynikającym wprost z ustawy Prawo telekomunikacyjne, jak i tym, które wynikają z ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, w szczególności, w aspekcie domniemanego przekroczenia przez niego zakazu stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. [13] W przedmiotowej sprawie fakt stosowania przez Łukasza Kozakiewicza wzorców pn. Umowa abonencka o świadczenie usług dostępu do Internetu oraz Regulamin świadczenia usług dostępu do Internetu nie budzi jakichkolwiek wątpliwości, co przesądza o tym, iŝ pierwszą z przesłanek naleŝy uznać za spełnioną. [14] Za spełnione mogą zostać równieŝ uznane przesłanki wskazujące na bezprawność działania przedsiębiorcy. [15] Najpierw dlatego, iŝ: pomimo wymogu wynikającego z treści art. 60a ust. 1 ustawy Prawo telekomunikacyjne, tj. obowiązku doręczania na piśmie przez dostawcę usług telekomunikacyjnych abonentowi będącemu stroną umowy kaŝdej proponowanej zmiany warunków umowy, w tym określonych w regulaminie świadczenia publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem tych zmian w Ŝycie, a takŝe obowiązku informowania abonenta o prawie wypowiedzenia umowy w wypadku braku akceptacji dla tych zmian, Łukasz Kozakiewicz stosuje we wzorcach umowy postanowienia o treści: - Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie [ ] i o zmianach zawiadomi Abonenta na co najmniej 14 dni przed ich wprowadzeniem. (Umowa abonencka o świadczenie usług dostępu do Internetu, 10), - ZIUM.NET Łukasz Kozakiewicz zastrzega sobie moŝliwość zmiany regulaminu. O ewentualnych zmianach regulaminu Abonent zostanie poinformowany z dwutygodniowym wyprzedzeniem. Zmiany obowiązywać będą od następnego miesiąca kalendarzowego po opublikowaniu. (Regulamin świadczenia usług dostępu do Internetu, 1 Postanowienia ogólne, punkt 2), a okoliczność ta uzasadnia postawienie temu przedsiębiorcy zarzutu naruszenia, w tym zakresie, obowiązku udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji, pozostając równocześnie w sprzeczności z treścią art. 24 ust. 1 i art. 24 ust. 2 pkt 2 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, pomimo wymogu wynikającego z treści art. 61 ust. 5 i 6 ustawy Prawo telekomunikacyjne, tj. obowiązku doręczania przez dostawcę usług telekomunikacyjnych na piśmie abonentowi oraz podania do publicznej wiadomości treści kaŝdej proponowanej zmiany w cenniku, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem tych zmian, a takŝe obowiązku informowania abonenta o prawie do wypowiedzenia umowy w wypadku braku akceptacji dla tych zmian, a w określonych wypadkach takŝe o tym, iŝ w razie skorzystania z prawa wypowiedzenia umowy dostawcy nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze oraz zwrot ulgi, o której mowa w art. 57 ust. 6 ustawy, Łukasz Kozakiewicz stosuje we wzorcach umowy postanowienia o treści: - Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania [ ] zmian cen abonamentu oraz cen pozostałych usług objętych cennikiem usług i o zmianach zawiadomi Abonenta na co najmniej 14 dni przed ich wprowadzeniem. (Umowa abonencka o świadczenie usług dostępu do Internetu, 10), - Wysokość opłat moŝe ulec zmianie. O ewentualnych zmianach w wysokości opłat abonamentowych Abonent zostanie poinformowany w terminie 14 dni przed jej wprowadzeniem. (Regulamin świadczenia usług dostępu do Internetu, 4 Opłaty, punkt 8), - Zmiany wysokości opłat nie stanowią zmiany postanowień Umowy łączącej ISP i Abonenta. (Regulamin świadczenia usług dostępu do Internetu, 4 Opłaty, punkt 12), [7]8 a okoliczność ta równieŝ uzasadnia postawienie temu przedsiębiorcy zarzutu naruszenia, w tym zakresie, obowiązku udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji, pozostając równocześnie w sprzeczności z treścią art. 24 ust. 1 i art. 24 ust. 2 pkt 2 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. [16] Następnie takŝe dlatego, iŝ bezprawność działania przedsiębiorcy moŝe teŝ być wywiedziona z toŝsamości postanowień będących przedmiotem postępowania, które kończy decyzja administracyjna, oraz postanowień wpisanych do rejestru, o którym mowa w art ustawy z dnia 17 listopada 1964r. Kodeks postępowania cywilnego. Na rzecz takiego stanowiska Prezesa Urzędu przemawia przede wszystkim to, iŝ zakaz stosowania postanowień wpisanych do rejestru nie ogranicza się jedynie do przedsiębiorcy, przeciwko któremu zapadł wyrok w sprawie o uznanie postanowień wzorca umowy za niedozwolone, lecz rozciąga się, ponadto, na wszystkich innych przedsiębiorców posługujących się postanowieniami identycznymi, toŝsamymi, bowiem art Kodeksu postępowania cywilnego prawomocność przedmiotowego wyroku rozszerza od chwili wpisania wzorca umowy do ww. rejestru równieŝ na osoby trzecie. Wpis określonego postanowienia do rejestru niedozwolonych postanowień umownych oznacza zatem, Ŝe od tego momentu stosowanie określonej klauzuli moŝe być zakazane we wszystkich wzorcach umownych. I tak, w ocenie Prezesa Urzędu postanowienia wzorców umowy wykorzystywane w obrocie konsumenckim przez Łukasza Kozakiewicza, wyszczególnione w punkcie II sentencji decyzji administracyjnej, mogą zostać uznane za zbliŝone, toŝsame z odpowiednimi postanowieniami wpisanymi do rejestru postanowień niedozwolonych, o którym mowa w art Kodeksu postępowania cywilnego, na podstawie prawomocnych wyroków SOKiK i, jako takie, naruszać przepisy art. 24 ust. 1 i art. 24 ust. 2 pkt 1 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów; na okoliczność uzasadnienia słuszności tej tezy zestawiono poniŝej postanowienia kwestionowane, odpowiadające im postanowienia wprowadzone do rejestru oraz wskazano przesłanki mające dowodzić ich toŝsamości. We wzorcu umowy stosowanym w obrocie z konsumentami przez Łukasza Kozakiewicza znajduje się postanowienie o treści: W przypadku zalegania przez Abonenta z jakimikolwiek opłatami na rzecz ISP, ISP ma prawo do naliczania odsetek ustawowych od naleŝnych kwot, a ponad to ISP zastrzega sobie prawo do pobierania zryczałtowanej opłaty windykacyjnej w wysokości 10 zł. (Regulamin świadczenia usług dostępu do Internetu, 4 Opłaty, punkt 11), podczas gdy w rejestrze postanowień uznanych za niedozwolone znajdują się m.in. postanowienia o treści: Tele 2 uprawniona będzie do ( ) obciąŝania Klienta kosztami wzywania go do zapłaty (w wysokości określonej w cenniku). Klient zobowiązany będzie do pokrycia kosztów takiej procedury (w wysokości określonej w cenniku). Wniesienie reklamacji nie wstrzymuje obowiązku zapłaty reklamowanej naleŝności. (wyrok SOKiK z dnia 16 września 2008r., sygnatura akt XVII AmC 13/08, numer postanowienia w rejestrze: 1767), Koszty wzywania do zapłaty w przypadku opóźnienia w zapłacie naleŝności (par. 4 ust. 6 Regulaminu) wynoszą 10 zł (kwota nie podlega VAT). Koszty procedury windykacyjnej wynoszą 15% kwoty netto windykowanej naleŝności (kwota nie podlega VAT). (wyrok SOKiK z dnia 16 września 2008r., sygnatura akt XVII AmC 13/08, numer postanowienia w rejestrze: 1768). Sąd Apelacyjny podzielając w wyroku z dnia 4 czerwca 2009r., sygnatura akt VI ACA 1665/08, stanowisko SOKiK co do faktycznej abuzywności klauzul o numerze 1767 i 1768, podniósł, co następuje. [8]9 Oceniając [ ] postanowienia regulaminu i cennika podstawowego stosowanego przez spółkę Tele2 Polska dotyczące obciąŝenia konsumenta kosztami wezwania do zapłaty oraz kosztami procedury windykacyjnej świadczonej na rzecz pozwanej przez podmioty trzecie [ ], stwierdzić naleŝy, Ŝe naruszają one dobre obyczaje poprzez naruszenie równorzędności stron umowy na skutek nałoŝenia na konsumenta obowiązków nie znajdujących odzwierciedlenia w obowiązkach przedsiębiorcy oraz poprzez obciąŝenie tymi kosztami konsumenta w kaŝdym przypadku, niezaleŝnie od zasadności wystosowanego do niego wezwania do zapłaty, jak i zasadności skierowania sprawy na drogę postępowania windykacyjnego. [ ] redakcja postanowień umownych zawartych w 4 pkt 6 i 7 regulaminu [ ] stwarza niczym nie uzasadnione podstawy do obciąŝenia konsumenta kosztami wezwań do zapłaty, jak i kosztami czynności windykacyjnych w sytuacji, gdy kwestie związane z dochodzeniem roszczeń wobec konsumenta nie znajdują uzasadnienia faktycznego (np. w sytuacji uwzględnienia reklamacji) czy teŝ prawnego (wobec np. przedawnienia roszczenia). Zakwestionowane postanowienia wzorca umowy nie mówią o zasadnym wezwaniu do zapłaty ani zasadnym rozpoczęciu procedury windykacyjnej, nie mówią o zwłoce w zapłacie naleŝności tylko o opóźnieniu, a tym samym, jak juŝ zostało powiedziane, w kaŝdym przypadku obciąŝają konsumenta wymienionymi w nich kosztami, niezaleŝnie od tego, czy koszty te zostały w istocie wywołane nienaleŝytym wykonaniem umowy przez konsumenta, czy teŝ nie Aczkolwiek rację przyznać naleŝy pozwanej, Ŝe koszty wezwań konsumenta do spełnienia świadczenia, jak i koszty pozostałych działań zmierzających do wyegzekwowania długu stanowią dodatkową szkodę po jej stronie, to przecieŝ nie w kaŝdym przypadku spowodowaną niezgodnym z umową zachowaniem się konsumenta, a sama pozwana nie moŝe przy tym decydować, kiedy taki przypadek zachodzi, a kiedy nie, innymi słowy nie moŝe w oparciu o zakwestionowane postanowienia regulaminu domagać się naprawienia szkody, nie wykazując konsumentowi jej zasadności ani wysokości, nie dając mu w ogóle moŝliwości do jej zakwestionowania i obciąŝając go w kaŝdym przypadku obowiązkiem pokrycia tych kosztów. To samo dotyczy postanowień Cennika Podstawowego [ ] ustanawiających wysokość opłaty za wezwanie do zapłaty na poziomie 10 zł i wysokość kosztów procedury windykacyjnej 15% windykowanej naleŝności, a więc w całkowitym oderwaniu od rzeczywistej wysokości szkody, której poziom powinny określać okoliczności kaŝdego przypadku. Wobec tego, iŝ argumentacja Sądu Apelacyjnego odnosząca się do przesłanek uzasadniających wpisanie do rejestru klauzul o numerach 1767 i 1768 mogłaby mieć zastosowanie, per analogiam, równieŝ do postanowienia kwestionowanego, uznaje się za dowiedzioną jego zbieŝność z ww. klauzulami uznanymi za niedozwolone. We wzorcu umowy stosowanym w obrocie z konsumentami przez Łukasza Kozakiewicza znajduje się postanowienie o treści: ISP nie ponosi odpowiedzialności za nie prawidłowe działanie systemu, wynikłe z: - przyczyn leŝących poza systemem ISP (a w szczególności za działania publicznej sieci teleinformatycznej), - awarie spowodowane przyczynami naturalnymi (poŝar, powódź, gradobicie itp.), [ ]. (Regulamin świadczenia usług dostępu do Internetu, 7 Postanowienia końcowe, punkt 1), podczas gdy w rejestrze postanowień uznanych za niedozwolone zapisano m.in. postanowienia o treści: Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie usług wynikłe z faktu niewłaściwego funkcjonowania sieci telekomunikacyjnych innych operato- [9] Pokazać jeszcze
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA UOKIK W GDAŃSKU RGD.61-11/13/HK Gdańsk, dnia 31 grudnia 2013r. DECYZJA NR RGD.37/2013 Stosownie do art. 33 ust. 6 ustawy z dnia 16 lutego 2007r. Bardziej szczegółowo PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA W KATOWICACH
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA W KATOWICACH RKT-61-36/13/BP Katowice, dn. 12 września 2014 r. DECYZJA Nr RKT 28/2014 Stosownie do art. 33 ust. 5 i 6 ustawy z dnia 16 lutego Bardziej szczegółowo PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA UOKIK W GDAŃSKU RGD.61-68/08/09/10/AW Gdańsk, dnia 14 stycznia 2010 r. DECYZJA NR RGD. 2/2010 I. Na podstawie art. 28 ust. 1 i 2, w związku z Bardziej szczegółowo PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCI I KONSUMENTÓW DELEGATURA WE WROCŁAWIU 50-413 Wrocław, ul. Walońska 3-5 tel.(071) 344 65 87, (071) 34 05 920, fax (071) 34 05 922 e-mail: wroclaw@uokik.gov.pl RWR 61-28/12/M Bardziej szczegółowo PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW w Warszawie
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW w Warszawie RWA-61-24/11/AŻ Warszawa, dn. 14 grudnia 2012 r. DECYZJA RWA-38/2012 I. Na podstawie art. Bardziej szczegółowo PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW w Warszawie
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW w Warszawie RWA-61-6/12/AŻ Warszawa, dn. 19 grudnia 2012 r. DECYZJA RWA-41/2012 I. Na podstawie art. Bardziej szczegółowo DECYZJA nr RPZ 22/2013
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA UOKiK W POZNANIU ul. Zielona 8, 61-851 Poznań Tel. 61 852 15 17, 852-77-50, Fax 61 851 86 44 E-mail: poznan@uokik.gov.pl RPZ-61/1/13/MT/ Poznań, Bardziej szczegółowo PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA URZĘDU OCHRONY
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW w Warszawie RWA-61-5/13/AŻ Warszawa, dn. 20 kwietnia 2015 r. DECYZJA Nr RWA- 2/2015 I. Na podstawie art. Bardziej szczegółowo PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW ADAM JASSER
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW ADAM JASSER DDK-61-18/14/MF Warszawa, dn. 20 lipca 2015 r. DECYZJA NR DDK-12/2015 I. Na podstawie art. 28 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie Bardziej szczegółowo PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW MAŁGORZATA KRASNODĘBSKA-TOMKIEL
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW MAŁGORZATA KRASNODĘBSKA-TOMKIEL DDK-61-10/09/PM Warszawa, dn. 30 grudnia 2013 r. DECYZJA NR DDK - 7/2013 I. Na podstawie art. 27 ust. 1 i 2 w związku z art. Bardziej szczegółowo RPZ -61/46/13/PG Poznań, dnia 21 marca 2014 r. DECYZJA nr RPZ 2/2014
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA UOKiK W POZNANIU ul. Zielona 8, 61-851 Poznań Tel. (61) 852-15-17, 852-77-50, Fax (61) 851-86-44 E-mail: poznan@uokik.gov.pl RPZ -61/46/13/PG Bardziej szczegółowo PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW MAŁGORZATA KRASNODĘBSKA-TOMKIEL DDK-61-2/12/MF Warszawa, dn. 28 grudnia 2012 r. DECYZJA NR DDK-3/2012 I. Na podstawie art. 27 ust. 1 i 2 w związku z art. Bardziej szczegółowo Decyzja Nr RBG-18/2012
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA W BYDGOSZCZY ul. Długa 47, 85-034 Bydgoszcz Tel. (52) 345-56-44, Fax (52) 345-56-17 E-mail: bydgoszcz@uokik.gov.pl Znak: RBG-411-01/12/MB-Sz Bydgoszcz, Bardziej szczegółowo Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Delegatura UOKiK w Gdańsku DECYZJA NR RGD. 3/2013
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Delegatura UOKiK w Gdańsku RGD-61-29/12/MLM Gdańsk, 10 maja 2013 r. DECYZJA NR RGD. 3/2013 Na podstawie art. 105 1 kpa w związku z art. 83 ustawy z dnia Bardziej szczegółowo PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA WE WROCŁAWIU
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA WE WROCŁAWIU 50-413 Wrocław, ul. Walońska 3-5 tel.(071)344 65 87, (071)34 05 920, fax (071)34 05 922 e-mail: wroclaw@uokik.gov.pl RWR-61-4/2011/WS Bardziej szczegółowo PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW MAŁGORZATA KRASNODĘBSKA - TOMKIEL
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW MAŁGORZATA KRASNODĘBSKA - TOMKIEL Delegatura w Lublinie 20-012 Lublin, ul. Ochotnicza 10 Tel. (0-81) 532-35-31, 532-54-48, 743-77-30, Fax (0-81) 532-08-26 Bardziej szczegółowo RPZ- 61/11/14/PG Poznań, dnia 28 lipca 2014 r. DECYZJA Nr RPZ 15/2014
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA UOKiK W POZNANIU ul. Zielona 8, 61-851 Poznań tel. (61) 852-15-17, 852-77-50, fax (61) 851-86-44 e-mail: poznan@uokik.gov.pl RPZ- 61/11/14/PG Bardziej szczegółowo DECYZJA nr RPZ 30/2011
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA UOKiK W POZNANIU ul. Zielona 8, 61-851 Poznań Tel. (0-61) 852-15-17, 852-77-50, Fax (0-61) 851-86-44 E-mail: poznan@uokik.gov.pl RPZ-61/12/11/DW Bardziej szczegółowo PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA UOKIK W GDAŃSKU
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA UOKIK W GDAŃSKU RGD.61-19/10/11 Gdańsk, dnia 22 lipca 2011r. DECYZJA NR RGD. 6/2011 Stosownie do art. 33 ust. 6 ustawy z dnia 16 lutego 2007r. Bardziej szczegółowo Poznań, dnia 31 grudnia 2013 roku. DECYZJA nr RPZ 52/2013
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA UOKiK W POZNANIU ul. Zielona 8, 61-851 Poznań Tel. 61 852 15 17, 852-77-50, Fax 61 851 86 44 E-mail: poznan@uokik.gov.pl RPZ-61/21/13/MT/ Poznań, Bardziej szczegółowo PREZES URZĘDU OCHRONY Konkurencji i Konsumentów Delegatura we Wrocławiu DECYZJA RWR 44/2014
PREZES URZĘDU OCHRONY Konkurencji i Konsumentów Delegatura we Wrocławiu 50-224 Wrocław, Plac Strzelecki 25 E-mail: wroclaw@uokik.gov.pl Tel. 071 323 63 80, Fax 071 323 63 98 RWR 61-12/14/ZK Wrocław, 30 Bardziej szczegółowo Raport telekomunikacyjny ochrona praw konsumentów na rynku telefonii komórkowej
Raport telekomunikacyjny ochrona praw konsumentów na rynku telefonii komórkowej Warszawa, sierpień 2007 Spis treści: 1. Wprowadzenie... 3 1.1. Uwagi wstępne... 3 1.2. Zakres kontroli... 3 1.3. Wnioski... Bardziej szczegółowo PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA W KRAKOWIE
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA W KRAKOWIE RKR-411-4/11/BR- 9 /11 Kraków, dn. 14 listopada 2011r. DECYZJA Nr RKR- 43 /2011 I. Na podstawie art. 12 ust. 1 ustawy z dnia 16 lutego Bardziej szczegółowo WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ
Sygn. akt III SK 18/13 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 12 lutego 2014 r. SSN Maciej Pacuda (przewodniczący) SSN Halina Kiryło (sprawozdawca) SSN Krzysztof Staryk Bardziej szczegółowo DECYZJA NR RBG -39/2014
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA W BYDGOSZCZY ul. Długa 47,85-034 Bydgoszcz Tel. 52 345-56-44, Fax 52 345-56-17 E-mail: bydgoszcz@uokik.gov.pl Bydgoszcz, dnia 9 grudnia 2014 r. Bardziej szczegółowo DELEGATURA UOKiK W KATOWICACH
DELEGATURA UOKiK W KATOWICACH Katowice, dnia 08. 06. 2005r. RKT 61 27/05/AD DECYZJA Nr RKT - 33 /2005 I. Stosownie do art. 28 ust. 6 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o ochronie konkurencji i konsumentów Bardziej szczegółowo Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych - telefonia stacjonarna VoIP świadczona przez firmę HomeNet Technologies sp. z o.o.
Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych - telefonia stacjonarna VoIP świadczona przez firmę HomeNet Technologies sp. z o.o. HomeNet Technologies Niniejszy Regulamin Świadczenia Usług telefonii Bardziej szczegółowo REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH PRZEZ STAN PC Wrocław, dnia 01.04.2015
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH PRZEZ STAN PC Wrocław, dnia 01.04.2015 Rozdział I [POSTANOWIENIA OGÓLNE] 1 [ZAKRES REGULAMINU] 1. Regulamin określa zasady świadczenia usług telekomunikacyjnych Bardziej szczegółowo MATERIAŁY SZKOLENIOWE
MATERIAŁY SZKOLENIOWE Sprawa gospodarcza Ustawodawca zastrzegł zastosowanie rygorystycznej odrębnej procedury do określonej kategorii spraw noszących miano spraw gospodarczych. Obowiązujące przepisy posługują Bardziej szczegółowo PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW. Delegatura w Lublinie. Lublin, dnia 17 grudnia 2012r. RLU-411-2/12/IM p.o. Decyzja RLU Nr 30/12
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW Delegatura w Lublinie 20-012 Lublin, ul. Ochotnicza 10 Tel. (0-81) 532-35-31, 532-54-48, Fax (0-81) 532-08-26 E-MAIL: LUBLIN@UOKIK.GOV.PL RLU-411-2/12/IM Bardziej szczegółowo 2016 © DocPlayer.pl Polityka prywatności | Warunki świadczenia usług | Zwrotny adres