Source: https://connect-store.porsche.com/pl/pl/t/privacy
Timestamp: 2020-04-07 17:55:15
Legal References Found: art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 22
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6

Document Content:
Informacje dotyczące ochrony danych - Porsche Connect Store Polska
Ogólna polityka prywatności Portal
My Porsche i aplikacja Porsche Connect / Infrastruktura usług cyfrowych Porsche
W firmie Porsche Smart Mobility GmbH (zwanej dalej „my” lub “PSM GmbH”) bardzo cieszymy się, że korzystają Państwo z portalu My Porsche, aplikacji Porsche Connect i innych naszych usług cyfrowych (zwanych dalej indywidualnie lub łącznie „Usługami” albo łącznie „Infrastrukturą usług cyfrowych Porsche”) oraz że interesują się Państwo naszą firmą i naszymi produktami. Państwa prywatność jest dla nas ważną kwestią. Bardzo poważnie podchodzimy do ochrony Państwa danych osobowych i zachowania ich poufności. Przetwarzanie danych osobowych użytkowników odbywa się wyłącznie w sposób zgodny z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (zwanym dalej „RODO”). W niniejszej Polityce prywatności zawarto informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych użytkowników oraz ich praw jako podmiotów danych w zakresie korzystania z naszych Usług. Informacje dotyczące poszczególnych Usług znajdują się w Szczegółowej polityce prywatności, a także, w stosownych przypadkach, w dodatkowych szczegółowych oświadczeniach o prywatności dotyczących konkretnej Usługi.
Jeżeli podajemy linki do tej Polityki prywatności z zewnętrznych portali społecznościowych, regulamin obowiązuje tylko w takim stopniu, w jakim działania w zakresie przetwarzania danych takich portali społecznościowych rzeczywiście podlegają naszej odpowiedzialności i na tych portalach nie podano bardziej konkretnych informacji - a takie mają charakter nadrzędny - dotyczących ochrony danych i prywatności.
1. Administrator i inspektor ochrony danych, dane kontaktowe
O ile nie stwierdzono wyraźnie inaczej w niniejszej Ogólnej polityce prywatności, opartej na niej Szczegółowej polityce prywatności, lub, w stosownych przypadkach, w dodatkowych szczegółowych oświadczeniach o prywatności dotyczących konkretnej Usługi, administratorem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych w rozumieniu przepisów o ochronie danych i prywatności jest:
W razie pytań lub sugestii dotyczących ochrony danych osobowych i prywatności prosimy o kontakt z nami.
Z naszym inspektorem ochrony danych można skontaktować się pod adresem:
E-mail: dataprotectionofficer.smartmobility@porsche.com
Przedmiotem ochrony są dane osobowe. Obejmują one wszelkie informacje dotyczące osoby fizycznej o znanej lub dającej się ustalić tożsamości („podmiotu danych”). Są to na przykład informacje takie jak: imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail i numer telefonu, a także informacje, których tworzenie jest konieczne podczas korzystania z naszej infrastruktury usług cyfrowych Porsche.
3. Charakter, zakres, cele i podstawy prawne przetwarzania danych w infrastrukturze usług cyfrowych Porsche
W niniejszej Ogólnej polityce prywatności zawarto informacje dotyczące charakteru, zakresu, celów i podstaw prawnych przetwarzania danych podczas rejestracji, tworzenia i korzystania z konta użytkownika Porsche ID, jak również rezerwacji i korzystania z naszych Usług na bazie konta użytkownika Porsche ID. Poniżej znajdują się również informacje na temat ochrony danych i prywatności, na przykład odbiorców danych osobowych, przetwarzania danych w krajach trzecich oraz praw użytkowników jako podmiotów danych, które obowiązują ogólnie podczas korzystania z Infrastruktury usług cyfrowych Porsche. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych podczas korzystania z poszczególnych Usług, odpowiednich podstaw prawnych oraz konkretnych praw podmiotów danych w odniesieniu do poszczególnych Usług znajdują się również w odpowiedniej Szczegółowej polityce prywatności oraz, w stosownych przypadkach, w dodatkowych szczegółowych oświadczeniach o prywatności odnoszących się do danej Usługi.
4. Konto użytkownika Porsche ID
Aby móc w pełni korzystać z Infrastruktury usług cyfrowych Porsche i Usług oferowanych w jej ramach, konieczna jest rejestracja i założenie konta użytkownika Porsche ID w portalu My Porsche. Po zakończeniu rejestracji i utworzeniu konta użytkownika Porsche ID użytkownik otrzymuje swój numer Porsche ID (nazwa użytkownika konta Porsche ID). Podczas rejestracji oraz tworzenia i korzystania z konta użytkownika Porsche ID przetwarzane są dane osobowe, które mogą być przekazywane osobom trzecim zgodnie z poniższym opisem w celu wywiązania się z naszych zobowiązań umownych w tym kontekście. Z wyjątkiem sytuacji, w odniesieniu do których istnieją inne postanowienia, wszystkie działania związane z przetwarzaniem danych opisane w tym punkcie wykonujemy w celu realizacji umowy pomiędzy nami a użytkownikiem na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
4.1 Proces rejestracji i tworzenie konta użytkownika Porsche ID
Można wybrać jeden z dwóch sposobów rejestracji i utworzenia konta użytkownika Porsche ID:
4.1.1 Zaproszenie od autoryzowanego dealera
Jeżeli użytkownik sobie tego życzy, autoryzowany dealer skorzysta z dostępu do naszych systemów i wprowadzi udostępnione mu dane osobowe. Następnie użytkownik otrzyma e-mail z linkiem, z którego należy skorzystać, aby potwierdzić rejestrację i utworzenie konta użytkownika Porsche ID. Należy przy tym pamiętać, że autoryzowani dealerzy są niezależnymi firmami, na które nie mamy wpływu. W celu dodatkowej weryfikacji wykorzystywany jest drugi czynnik, na przykład kod wysłany SMS-em, który użytkownik wprowadza w procesie rejestracji i tworzenia konta Porsche ID.
4.1.2 Samodzielna rejestracja
Jeżeli użytkownik nie zarejestrował się i nie utworzył konta Porsche ID za pośrednictwem autoryzowanego dealera, może to zrobić oraz wprowadzić dane osobowe samodzielnie. W wybranych krajach można również dodać pojazd i skorzystać z dodatkowych Usług cyfrowych dostępnych wyłącznie dla właścicieli pojazdów. W tym celu po wpisaniu numeru identyfikacyjnego pojazdu należy dołączyć kopię dowodu tożsamości i dowodu własności, a w przypadku, gdy użytkownik nie jest właścicielem pojazdu – pełnomocnictwo właściciela. Dokumenty te zostaną zweryfikowane zgodnie z naszymi kryteriami weryfikacji. Na dowód pomyślnej weryfikacji zachowujemy imiona i nazwiska, daty urodzenia, miejsca urodzenia, adresy oraz daty ważności dokumentów zawarte w odpowiednich dowodach tożsamości, a także numery identyfikacyjne pojazdów, imiona i nazwiska właścicieli oraz adresy wskazane w dowodach własności. Po zakończeniu procesu weryfikacji kopie dokumentów zostaną usunięte. Jeżeli użytkownik doda pojazd, w wyniku czego w koncie Porsche ID zostaje mu przypisany konkretny pojazd, powstaje tzw. link pojazdu (zwany dalej „Linkiem pojazdu”). Po pomyślnie zakończonej weryfikacji użytkownik otrzyma e-mail z linkiem, z którego należy skorzystać, aby potwierdzić rejestrację i utworzenie konta użytkownika Porsche ID. W celu dodatkowej weryfikacji wykorzystywany jest drugi czynnik, na przykład kod wysłany SMS-em, który użytkownik wprowadza w procesie rejestracji i tworzenia konta Porsche ID.
W procesie samodzielnej rejestracji wymagane jest wysyłanie zdjęć ze swojego urządzenia. Oznacza to, że użytkownik zostanie poproszony o dostęp do aparatu fotograficznego lub galerii zdjęć w urządzeniu. Przyznanie prawa dostępu jest dobrowolne. Aby jednak skorzystać z samodzielnej rejestracji, udzielenie odpowiedniego upoważnienia jest wymagane, gdyż w przeciwnym razie użytkownik nie będzie mógł skorzystać z tej funkcji. Upoważnienie pozostanie aktywne do czasu, gdy użytkownik je zresetuje w swoim urządzeniu i/lub przeglądarce internetowej, dezaktywując odpowiednie ustawienia.
(a) Informacje wymagane podczas rejestracji i tworzenia konta użytkownika Porsche ID
Podczas rejestracji i tworzenia konta użytkownika Porsche ID należy (w przypadku samodzielnej rejestracji) wprowadzić swój adres e-mail, hasło, imię i nazwisko oraz tytuły, dane kontaktowe i adresowe, numer telefonu komórkowego adres e-mail oraz, w stosownych przypadkach, język, w którym użytkownik chce się z nami komunikować; lub (w przypadku rejestracji i tworzenia konta użytkownika Porsche ID za pośrednictwem autoryzowanego dealera) potwierdzić te dane osobowe w procesie rejestracji i tworzenia konta użytkownika Porsche ID. Informacje te są wymagane do utworzenia konta użytkownika Porsche ID i zarządzania nim w sposób, który pozwoli korzystać z pełnego zakresu naszych Usług oferowanych w ramach Infrastruktury usług cyfrowych Porsche. W wybranych krajach z naszej oferty mogą też korzystać potencjalni klienci. W takim przypadku należy podać tylko imię i nazwisko, adres e-mail i hasło. Informacje te, a w stosownych przypadkach informacje dodatkowe, są potrzebne przede wszystkim do odpowiedzi na zamówienia, pytania i skargi. Ponadto zapisujemy czas ostatniego logowania użytkownika. Podczas rejestracji i tworzenia konta użytkownika Porsche ID przeprowadzamy kontrolę wiarygodności nazwisk i danych adresowych użytkowników.
(b) Informacje podawane dobrowolnie podczas rejestracji i tworzenia konta użytkownika Porsche ID
Podczas rejestracji i tworzenia konta użytkownika Porsche ID użytkownik ma również możliwość dobrowolnego podania innych danych, takich jak dodatkowe informacje dotyczące imienia i nazwiska (np. tytuły naukowe), dane kontaktowe firmy, data urodzenia, inne numery telefonów, dane karty kredytowej (które są przechowywane wyłącznie przez dostawcę usług płatniczych), numer rejestracyjny czy indywidualna nazwa pojazdu. Można również podać informacje dotyczące zainteresowań, preferencji oraz preferowanych form kontaktu. Należy pamiętać, że takie informacje nie są wymagane w celu rejestracji i tworzenia konta użytkownika Porsche ID oraz że decyzja o ich podaniu należy wyłącznie do użytkownika.
4.2 Infrastruktura usług cyfrowych Porsche - Przetwarzanie danych po rejestracji i utworzeniu konta użytkownika Porsche ID
Po rejestracji i utworzeniu konta Porsche ID przez użytkownika będziemy udostępniać podstawowe informacje dotyczące konta i pojazdów użytkownika dealerom Porsche, którzy świadczą usługę, aby móc świadczyć użytkownikowi usługę również za pośrednictwem naszej organizacji dealerskiej, według potrzeb. Odbywa się to w celu realizacji umowy pomiędzy nami a użytkownikiem na podstawie art. 6 ust.1 lit. b RODO. W tym celu przesyłamy nie tylko numer identyfikacyjny pojazdu, ale również nazwę użytkownika (Porsche ID), informacje o dostępności Usług i ofert produktów dla konta Porsche ID lub pojazdu od strony technicznej i/lub związanej ze sprzedażą i istotnych wydarzeniach w zakresie tworzenia, modyfikacji lub usuwania konta użytkownika Porsche ID, linków do pojazdów, wyboru dealerów lub aktywacji bądź dezaktywacji Usług.
Jeżeli użytkownik wybrał autoryzowanego dealera i udzielił zgody, dane osobowe przechowywane w koncie Porsche ID, szczególnie dane kontaktowe, informacje dotyczące obsługi klienta, umów, Usług i informacje dotyczące zainteresowań i pojazdów użytkownika oraz Usług, z których on korzysta, zostaną również udostępnione autoryzowanemu dealerowi oraz zsynchronizowane z danymi osobowymi użytkownika, jakie może przechowywać autoryzowany dealer. Jeżeli użytkownik nie życzy sobie, aby takie udostępnianie danych miało miejsce w przyszłości, może odpowiednio zmienić ustawienia w swoim koncie Porsche ID. Wyżej wymienione dane osobowe nie będą od tego momentu udostępniane autoryzowanemu dealerowi. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w tym kontekście jest zgoda użytkownika zgodnie z art. 6 ust.1 lit. a RODO.
4.3 Usuwanie konta użytkownika Porsche ID
Jeżeli użytkownik usunie swoje konto Porsche ID, dane osobowe przechowywane w nim zostaną usunięte po rozwiązaniu relacji umownej, jednak nie przed upływem okresu ważności istniejących licencji na Usługi. Jeżeli dane muszą być przechowywane ze względów prawnych, zostaną one zablokowane („ograniczenie przetwarzania”). W takim przypadku dane nie będą już dostępne w celu dalszego z nich korzystania, zwłaszcza w celu korzystania z Usług. Usługi mogą w rezultacie nie funkcjonować w pełni lub w ogóle. Użytkownik nie będzie też wówczas mógł w pełni korzystać z Infrastruktury usług cyfrowych Porsche. Natomiast nie będzie to miało wpływu na przetwarzanie danych osobowych w zakresie, w jakim inni administratorzy Grupy Porsche oraz jej struktury sprzedaży i dystrybucji przetwarzają dane osobowe na własną odpowiedzialność. O ile dane zostały udostępnione dealerowi wybranemu przez użytkownika na podstawie jego zgody zgodnie z art. 6 ust.1 lit. a RODO, poinformujemy dealera o usunięciu konta użytkownika Porsche ID.
5. Usługi centralne
5.1 Rezerwacja i aktywacja usług, przetwarzanie informacji dotyczących płatności
Można zamówić jedną lub kilka Usług My Porsche i Porsche Connect oraz aktywować licencje Usług. Podczas wybierania danej Usługi lub pakietu Usług można również zapoznać się z informacjami zawartymi w ofercie dotyczącymi przetwarzania danych osobowych w odniesieniu do tych Usług. Aby zrealizować rezerwację i wywiązać się z obowiązków wynikających z relacji umownej z użytkownikiem, przetwarzamy i wykorzystujemy nie tylko informacje dotyczące danej rezerwacji, ale również dane osobowe użytkownika zebrane podczas rejestracji i tworzenia konta użytkownika Porsche ID. Przed zakończeniem procesu rezerwacji można zmienić swój adres do rachunku. W takim przypadku wykorzystamy podane informacje adresowe na potrzeby wystawiania rachunków i rozliczania konta.
Obsługę płatności za Usługi odpłatne w portalu My Porsche, aplikacji Porsche Connect i Porsche Drive zlecamy dostawcy usług płatniczych. W tym celu przetwarzamy dane karty kredytowej użytkownika, jak również dane dotyczące płatności i adres IP użytkownika. Na przykład w procesie rezerwacji Usług odpłatnych przekazujemy kwotę faktury, adres IP użytkownika i indywidualny klucz transakcji, który może być wykorzystany do alokowania płatności w celu jej realizacji. Zarządzanie informacjami dotyczącymi kart kredytowych użytkowników i obsługa płatności odbywają się w systemach dostawcy usług płatniczych w imieniu PSM GmbH. Dane kart kredytowych wpisywane są bezpośrednio w polach systemu dostawcy usług płatniczych, który szyfruje te informacje niezależnie na urządzeniu użytkownika. Zaszyfrowane informacje są następnie przesyłane przez nas do dostawcy usług płatniczych, gdzie są one przechowywane i wykorzystywane do płatności użytkownika. Podstawą prawną tego rodzaju przetwarzania danych osobowych jest realizacja umowy zgodnie z art. 6 ust.1 lit. b RODO.
Wyłącznie w celu kontroli należności (w tym kontroli przestrzegania przepisów, w stopniu określonym wymogami prawnymi) oraz w celu oceny wiarygodności kredytowej, dostawca usług płatniczych przetwarza w naszym imieniu dane klientów, w tym ich dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer klienta Porsche Connect, jeśli dotyczy, nazwę firmy i spółek stowarzyszonych) oraz numer identyfikacyjny pojazdu wskazany w dowodzie własności w naszym imieniu. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych do celów wymienionych powyżej jest, zgodnie z art. 6 ust.1 lit. c RODO, spełnienie obowiązku prawnego, jakiemu podlegamy, lub, zgodnie z art. 6 ust.1 lit. f RODO, nasz uzasadniony interes w przestrzeganiu wymogów prawnych.
Po zakończeniu procesu rezerwacji można aktywować Usługi. Upoważnienie do użytkowania zostanie wówczas zachowane w systemie, a lista dostępnych Usług zostanie odpowiednio zaktualizowana.
Aby korzystać z niektórych Usług (na przykład ofert stacji ładowania), po zakupie produktu pocztą wysyłana jest spersonalizowana karta zawierająca chipy RFID (Porsche ID Card, Porsche Charging Card) w wielu krajach, gdzie Usługi są oferowane. Na tej karcie przechowywany jest numer identyfikacyjny, który może być wykorzystany w celu powiązania karty z kontem Porsche ID użytkownika. Poza numerem identyfikacyjnym na samej karcie nie są przechowywane cyfrowo żadne inne dane osobowe, w szczególności imię i nazwisko lub adres użytkownika. W razie zgubienia karty można ją zablokować w koncie Porsche ID użytkownika.
Po otrzymaniu karty Porsche ID można z niej korzystać bezpośrednio w transakcjach w ramach obsługiwanej infrastruktury (na przykład na publicznych stacjach ładowania).
Z wyjątkiem sytuacji, w odniesieniu do których istnieją inne postanowienia, wszystkie działania związane z przetwarzaniem danych opisane w tym punkcie wykonujemy w celu realizacji umowy pomiędzy nami a użytkownikiem na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
5.2 Korzystanie z usług My Porsche i Porsche Connect
Z zarezerwowanych Usług My Porsche i Porsche Connect, w zależności od Usługi, można korzystać w swoim pojeździe (jeśli usługa jest w nim dostępna) poprzez połączenie z siecią bezprzewodową lub za pośrednictwem dodatkowych urządzeń w portalu My Porsche lub aplikacji Porsche Connect oraz, w stosownych przypadkach, również z wielu lub wszystkich punktów dostępu. W tym celu pojazd i odpowiednie urządzenie zostaną podłączone do Infrastruktury usług cyfrowych Porsche.
W przypadku korzystania z Usług zarezerwowanych za pośrednictwem portalu My Porsche lub sklepu Porsche Connect w pojeździe lub na innych urządzeniach, przetwarzamy dane osobowe użytkownika w celu umożliwienia korzystania z Usług, wsparcia oraz w innych szczegółowo określonych celach. O ile nie określono inaczej, dane osobowe użytkowników przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do umożliwienia korzystania z danej usługi My Porsche lub Porsche Connect.
Podczas korzystania z poszczególnych usług My Porsche i Porsche Connect przetwarzane mogą być opisane niżej kategorie danych osobowych, w zależności od sposobu funkcjonowania określonej usługi:
a) informacje służące do identyfikacji, takie jak numer identyfikacyjny pojazdu, numer Porsche ID użytkownika oraz numery identyfikacyjne i systemowe urządzeń i przenośnych modułów radiowych potrzebne do identyfikacji użytkownika, jego urządzenia bądź pojazdu w celu nawiązania połączenia, korzystania z Usług lub udostępnienia treści;
b) informacje dotyczące upoważnienia, w tym informacja o tym, że pojazd lub dane urządzenie zostało aktywowane do odpowiedniej Usługi Porsche Connect, które mogą być powiązane z danymi osobowymi, które użytkownik wprowadził w procesie rejestracji i tworzenia konta Porsche ID;
c) informacje dotyczące logowania, które są niezbędne wówczas, gdy użytkownik chce korzystać z usług innych dostawców, do których wymagane jest logowanie w samochodzie lub na innych urządzeniach użytkownika;
d) informacje dotyczące komunikacji, które są niezbędne do nawiązania połączenia między pojazdem i/lub innymi urządzeniami a naszymi serwerami lub serwerami zewnętrznych dostawców treści dla Usług Porsche Connect.
e) informacje dotyczące lokalizacji i ruchu, takie jak dane z GPS lub dotyczące prędkości, które są niezbędne w celu korzystania z treści opartych na lokalizacji;
f) informacje dotyczące języka, umożliwiające wydawanie poleceń głosowych oraz rozpoznawanie mowy w przypadku niektórych Usług Porsche Connect. Dane głosowe są przesyłane do nas z pojazdu lub z urządzenia w postaci nagrania, w celu przekształcenia na tekst. Tekst generowany następnie przez dostawcę usług jest przesyłany z powrotem do pojazdu, po czym nagranie zostaje usunięte z naszego systemu.;
g) informacje kontaktowe wykorzystywane w usługach komunikacyjnych, takich jak wysyłanie wiadomości e-mail lub wiadomości tekstowych;
h) dane dotyczące rachunków, takie jak dokumentacja indywidualnych połączeń w procesach naliczania opłat. Możemy połączyć te informacje z adresem użytkownika i informacjami dotyczącymi płatności na potrzeby wystawiania indywidualnych rachunków;
i) inne treści, które muszą zostać przekazane nam lub dostawcom usług, aby umożliwić świadczenie Usług na rzecz użytkowników.
Szczegółowe informacje na temat przetwarzanych danych w związku z konkretną Usługą dostępne są w odpowiednich opisach Usług pod adresem https://connect-store.porsche.com/pl/pl/.
O ile nie stwierdzono inaczej w niniejszej polityce, jednej ze Szczegółowych polityk prywatności lub, w stosownych przypadkach, w dodatkowych szczegółowych oświadczeniach o prywatności dotyczących konkretnych Usług, przetwarzamy dane osobowe użytkowników w każdym przypadku na podstawie art. 6 ust.1 lit. b RODO, aby świadczyć Usługi użytkownikom takie usługi i realizować odnośną umowę.
5.3 Korzystanie z usług dostawców zewnętrznych
W przypadku korzystania z usług dostawców zewnętrznych, z którymi użytkownik ma odrębną relację umowną, treść takich usług może być wyświetlana w pojeździe lub na urządzeniu użytkownika, a informacje mogą być przesyłane między pojazdem lub urządzeniem a danym dostawcą usług.
Nie mamy żadnej kontroli nad przetwarzaniem danych przez takich zewnętrznych dostawców ani nad miejscem ich przetwarzania. W związku z tym prosimy o zapoznanie się z odrębnymi oświadczeniami o prywatności odpowiedniego zewnętrznego dostawcy w celu uzyskania informacji na temat charakteru, zakresu i celu przetwarzania danych osobowych w odniesieniu do danej usługi.
Przesyłamy niezbędne dane osobowe do odpowiedniego zewnętrznego dostawcy na podstawie art. 6 ust.1 lit. b RODO w celu realizacji istniejącej umowy pomiędzy nami a użytkownikiem.
6. Ochrona uzasadnionych interesów
O ile przetwarzamy dane osobowe użytkowników w celu ochrony naszych uzasadnionych interesów, odbywa się to w uzupełnieniu operacji przetwarzania danych i celów opisanych w niniejszej Ogólnej polityce prywatności, Szczegółowych politykach prywatności lub, w stosownych przypadkach, dodatkowych oświadczeniach o prywatności dotyczących konkretnej Usługi w zakresie określonej Usługi, szczególnie mając na uwadze następujące interesy:
rozwijanie produktów, usług i ofert obsługi klienta, jak również inne działania związane z zarządzaniem transakcjami i procesami biznesowymi;
poprawa jakości produktów, eliminacja błędów i zakłóceń, w tym w drodze analizy danych pojazdu i opinii klientów;
przetwarzanie danych na centralnej platformie obsługi obecnych i potencjalnych klientów, jak również systemów upstream i downstream do celów związanych ze sprzedażą i lojalnością klientów, w celu zapewniania indywidualnej obsługi obecnym i potencjalnym klientom;
obsługa roszczeń gwarancyjnych i serwisowych, zapytań i innych wniosków składanych przez potencjalnych klientów oraz klientów nie objętych umową;
analiza popytu i segmentacji klientów, np. obliczanie i ewaluacja upodobań, preferencji i potencjału klientów;
zarządzanie ryzykiem i koordynacja kampanii wycofywania produktów;
kontrola wiarygodności kredytowej poprzez udostępnianie danych biurom informacji kredytowej (np. SCHUFA);
zapewnianie zgodności z przepisami, zapobieganie łamaniu prawa i ochrona przed nim (zwłaszcza przed przestępstwami), dochodzenie i obrona roszczeń prawnych;
zapewnianie dostępności, operacyjności i bezpieczeństwa systemów technicznych i zarządzania danymi technicznymi.
Odpowiednie przetwarzanie danych w tym zakresie odbywa się na podstawie art. 6 ust.1 lit. f RODO.
Zgoda użytkownika na pewne operacje w zakresie przetwarzania danych jest zawsze związana z określonym celem; w każdym przypadku cele wynikają z treści określonej deklaracji zgody. W tym przypadku przetwarzanie danych odbywa się na podstawie art. 6 ust.1 lit. a RODO. Jeżeli użytkownik nie wyrazi zgody, nie będziemy w stanie zrealizować jego żądania, które ta zgoda obejmuje. Po udzieleniu zgody można ją w dowolnym momencie wycofać ze skutkiem na przyszłość, bez wpływu na legalny charakter przetwarzania zrealizowanego na podstawie udzielonej zgody przed jej wycofaniem.
Na podstawie dowolnej zgody, jakiej użytkownik mógł udzielić, firmy wymienione w deklaracji zgody mogą wykorzystywać dane do określonych celów, np. do indywidualnej obsługi obecnych i potencjalnych klientów, a także mogą kontaktować się z użytkownikiem za pośrednictwem wybranych przez niego kanałów komunikacyjnych.
Jeżeli wykorzystujemy dane użytkowników, aby zapewniać indywidualną obsługę obecnym i potencjalnym klientom w tym zakresie, ma to na celu zapewnienie użytkownikom ekscytującej marki i doświadczenia obsługi klienta w Porsche oraz maksymalne spersonalizowanie i dostosowanie komunikacji i interakcji. To, jakie dane użytkowników są konkretnie wykorzystywane w celu zapewnienia indywidualnej obsługi obecnym i potencjalnym klientom, zależy w szczególności od tego, jakie dane zostały zgromadzone w oparciu o zapytania, zamówienia i porady (np. kiedy klient dokonuje zakupu produktów Porsche) oraz które dane (np. osobiste zainteresowania ) użytkownik podał w odpowiednich punktach kontaktu (np. poprzez tę stronę internetową lub w Centrum Porsche).
W tych przypadkach określony zakres i zamierzony cel zgody udzielonej przez użytkownika wynikają z treści deklaracji zgody w momencie kontaktu.
Odbiorcy wewnętrzni: Wewnątrz PSM GmbH dostęp jest ograniczony do osób, które go potrzebują w określonych wymienionych celach.
Odbiorcy zewnętrzni: Nie ujawniamy danych osobowych użytkowników odbiorcom zewnętrznym poza PSM GmbH, oprócz sytuacji, gdy jest to konieczne w celu zapewnienia lub wykonania danej Usługi, gdy istnieje inne prawne upoważnienie lub gdy mamy na to zgodę użytkownika.
Odbiorcami zewnętrznymi mogą być:
a) Podmioty przetwarzające dane:
Firma Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG lub jej podmioty powiązane lub zewnętrzni dostawcy usług, z którymi mamy umowy o świadczenie usług, na przykład w zakresie infrastruktury technicznej i obsługi/utrzymania oferty PSM GmbH lub opracowania treści. Takie podmioty przetwarzające dane są przez nas starannie dobierane i podlegają regularnym kontrolom w celu zapewnienia ochrony prywatności użytkowników. Dostawcy usług nie mogą wykorzystywać danych osobowych do celów innych niż określone przez nas oraz zgodnie z naszymi instrukcjami.
b) Organy publiczne:
Organy rządowe i inne instytucje państwowe, takie jak organy skarbowe, prokuratura i sądy, do których przekazujemy (i/lub mamy obowiązek przekazywać) dane osobowe w celu wywiązania się z obowiązków prawnych lub ochrony uzasadnionych interesów. W tych przypadkach przekazywanie danych odbywa się na podstawie art. 6 ust.1 lit. c i/lub f RODO.
c) Instytucje prywatne
Dealerzy i firmy serwisowe Porsche, partnerzy, dostawcy usług lub osoby, do których dane osobowe są przekazywane na podstawie zgody, w celu realizacji umowy z użytkownikiem bądź ochrony interesów prawnych, takie jak centra i centra usługowe Porsche, finansujące banki, dostawcy innych usług lub firmy transportowe. W tych przypadkach przekazywanie danych odbywa się na podstawie art. 6 ust.1 lit. a, b i/lub f RODO.
9. Przetwarzanie danych w krajach trzecich
Jeżeli dane są przekazywane do organów, których siedziba lub miejsce przetwarzania danych nie znajduje się w państwie członkowskim Unii Europejskiej lub w innym państwie będącym stroną umowy o Europejskim Obszarze Gospodarczym, oprócz wyjątkowych sytuacji, w których prawo pozwala na pominięcie tego kroku, przed ujawnieniem danych sprawdzamy, czy w organizacji mającej uzyskać do nich dostęp istnieje odpowiedni poziom ochrony danych (np. w formie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie odpowiedniego stopnia ochrony, odpowiednich procedur ochrony takich jak zaświadczenie odbiorcy danych w ramach programu Tarczy Prywatności UE-USA lub umowy zawierającej standardowe klauzule umowne UE z odbiorcą) lub czy uzyskano zgodę użytkownika na przekazanie danych.
Możemy udostępnić użytkownikom wykaz odbiorców danych w krajach trzecich oraz kopię szczegółowych postanowień uzgodnionych w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych. Aby go otrzymać, należy skontaktować się z nami, korzystając z informacji zawartych w punkcie 1 Ogólnej polityki prywatności.
10. Pozyskiwanie danych przez strony trzecie
Przetwarzamy nie tylko te dane, które otrzymujemy bezpośrednio od użytkowników. Otrzymujemy też niektóre dane osobowe od stron trzecich, o ile mamy do tego podstawy prawne.
Informacje dotyczące pozyskiwania danych przez strony trzecie znajdują się w Szczegółowych politykach prywatności, a także, w stosownych przypadkach, w dodatkowych szczegółowych oświadczeniach o prywatności dotyczących konkretnej Usługi.
11. Automatyczne podejmowanie decyzji i profilowanie
Zgodnie z art. 22 RODO nie korzystamy z automatycznego podejmowania decyzji w celu przygotowania się do relacji biznesowych, ich nawiązywania i/lub realizacji. O ile dokonujemy profilowania, odbywa się to wyłącznie w celach wymienionych w Ogólnej polityce prywatności, Szczegółowych politykach prywatności oraz, w stosownych przypadkach, w dodatkowych szczegółowych oświadczeniach o prywatności dotyczących danej Usługi i w oparciu o wspomniane podstawy prawne.
12. Okres przechowywania; usuwanie
Oprócz sytuacji, kiedy informacje dotyczące konkretnego okresu przechowywania i/lub usuwania danych osobowych zostały podane w opisie konkretnych Usług, obowiązują następujące postanowienia:
Przechowujemy dane osobowe użytkowników tylko tak długo, jak długo jest to konieczne w celu realizacji zamierzonych celów lub - w przypadku zgody - do czasu wycofania zgody przez użytkownika, jeżeli ono nastąpi. W przypadku sprzeciwu wobec przetwarzania usuwamy dane osobowe użytkownika, chyba że kontynuacja ich przetwarzania jest zgodna z odpowiednimi przepisami. Dane osobowe użytkowników usuwamy również wtedy, gdy mamy taki obowiązek z innych względów prawnych.
Stosując te ogólne zasady, zazwyczaj usuwamy dane osobowe użytkowników niezwłocznie,
kiedy podstawy prawne przestają obowiązywać, o ile nie ma innych podstaw prawnych (np. okresy przechowywania wynikające z przepisów prawa handlowego i podatkowego). W drugim przypadku usuwamy dane osobowe wtedy, gdy inna podstawa prawna przestaje mieć zastosowanie.
kiedy nie jest to już potrzebne do naszych celów związanych z przygotowaniem się do umowy i realizacją umowy lub działaniem w imię uzasadnionych interesów i nie ma innych podstaw prawnych (np. okresy przechowywania wynikające z przepisów prawa handlowego i podatkowego). W drugim przypadku usuwamy dane osobowe wtedy, gdy inna podstawa prawna przestaje mieć zastosowanie.
kiedy cel, w jakim zgromadziliśmy dane, przestaje mieć zastosowanie i nie ma innych podstaw prawnych (np. okresy przechowywania wynikające z przepisów prawa handlowego i podatkowego). W drugim przypadku usuwamy dane osobowe wtedy, gdy inna podstawa prawna przestaje mieć zastosowanie.
13. Prawa podmiotów danych
Jako podmioty danych podlegających przetwarzaniu użytkownicy mają szereg praw. Mianowicie:
Prawo do wglądu: Użytkownik ma prawo uzyskać informacje na temat przechowywanych przez nas jego danych osobowych.
Prawo do korekty i usunięcia: Użytkownik może zażądać korekty nieprawidłowych danych oraz - o ile zostały spełnione odpowiednie wymogi prawne - usunięcia jego danych.
Ograniczenie przetwarzania: Użytkownik może zażądać - o ile zostały spełnione odpowiednie wymogi prawne - ograniczenia przetwarzania jego danych.
Możliwość przenoszenia danych: Jeżeli użytkownik podał nam dane na podstawie umowy lub zgody i jeżeli zostały spełnione odpowiednie wymogi prawne, może on zażądać, aby podane przez niego dane zostały mu przekazane w ustrukturyzowanym, powszechnie stosowanym formacie przeznaczonym do odczytu komputerowego lub abyśmy przesłali je do innego administratora.
Sprzeciw wobec przetwarzania danych w przypadku „prawnie uzasadnionego interesu” jako podstawy prawnej: Użytkownik ma prawo sprzeciwić się w dowolnym czasie przetwarzaniu przez nas jego danych, z przyczyn związanych z jego indywidualną sytuacją, o ile podstawą prawną takiego przetwarzania jest „uzasadniony interes”. Jeżeli użytkownik skorzysta z prawa do sprzeciwu, przerwiemy przetwarzanie jego danych, chyba że będziemy mogli wykazać - zgodnie z wytycznymi ustawowymi - że istnieją ważne, uzasadnione podstawy do kontynuacji przetwarzania, które są nadrzędne wobec praw użytkownika.
Wycofanie zgody: Jeśli użytkownik wyraził zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych, może on cofnąć taką zgodę w dowolnym momencie, ze skutkiem na przyszłość. Nie będzie to miało wpływu na legalny charakter przetwarzania danych użytkownika zrealizowanego na podstawie udzielonej zgody przed jej wycofaniem.
Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Użytkownik może również wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego, jeśli uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych stanowi naruszenie obowiązującego prawa. W tym celu można skontaktować się z organem nadzorczym ds. ochrony danych właściwym dla miejsca zamieszkania lub kraju użytkownika bądź z organem nadzorczym ds. ochrony danych właściwym dla nas.
Kontakt z nami: Ponadto użytkownicy mogą się z nami bezpłatnie skontaktować w razie pytań dotyczących przetwarzania ich danych osobowych, praw użytkowników jako podmiotów danych i/lub wyrażonej zgody. Aby skorzystać z któregokolwiek z wymienionych powyżej praw, należy skontaktować się z nami pocztą e-mail pod adresem: dataprotectionofficer.smartmobility@porsche.com, lub pocztą pod adresem wymienionym w pkt. 1 powyżej. Prosimy użytkowników, aby kontaktując się z nami, podali informacje umożliwiające nam ich osobistą identyfikację.
Zgodnie z obowiązującymi wymogami ustawowymi, aby zapewnić poziom ochrony odpowiedni do ryzyka, stosujemy wszelkie niezbędne, najnowocześniejsze środki techniczne i organizacyjne.
15. Oferty stron trzecich
Usługi innych dostawców, do których odsyłają nasze Usługi, zostały opracowane i są świadczone przez strony trzecie. Nie mamy żadnej kontroli nad opracowaniem, zawartością ani funkcjonowaniem takich usług. W sposób wyraźny dystansujemy się od wszelkich treści zawartych we wszystkich usługach, do których odsyłają nasze usługi. Należy pamiętać, że te usługi, np. strony internetowe stron trzecich, mogą instalować pliki cookies na urządzeniach użytkowników lub gromadzić dane osobowe. Nie mamy nad tym żadnej kontroli. W razie potrzeby o informacje w tej sprawie należy zwrócić się bezpośrednio do dostawców tych usług.
16. Aktualna wersja
Obowiązuje najnowsza wersja niniejszej Polityki prywatności.
Ostatnia aktualizacja: 1 listopada 2019 r.
Szczegółowa polityka prywatności Portal
My Porsche i sklep Porsche Connect / Portal My Porsche i strona internetowa sklepu Porsche Connect
W portalu My Porsche lub sklepie Porsche Connect w portalu My Porsche i na stronie internetowej sklepu Porsche Connect (zwanej
dalej również „witryną”) można zarezerwować usługi portalu My Porsche, Porsche Connect, Porsche Drive i Funkcję na Żądanie (Function on Demand - FoD) oraz aktywować odpowiednie licencje. W tym celu należy zarejestrować się w portalu My Porsche i posiadać konto użytkownika Porsche ID. Można korzystać z poszczególnych usług wymienionych powyżej oraz nimi zarządzać za pośrednictwem naszej strony internetowej, różnych aplikacji Porsche oraz, jeśli jest ono dostępne w danym pojeździe, za pomocą połączenia z siecią bezprzewodową.
1. Uwagi specjalne dotyczące korzystania z naszej strony internetowej
1.1 Zasady udostępniania naszej strony internetowej
Z niektórych części naszej strony internetowej można korzystać bez rejestracji. Dane osobowe użytkownika mogą być przetwarzane nawet w przypadku korzystania ze strony bez rejestracji.
1.1.1 Automatyczne gromadzenie danych
Kiedy użytkownik korzysta z naszej strony internetowej za pośrednictwem swojego urządzenia, przetwarzamy następujące dane:
czas trwania wizyty,
wykorzystywane funkcje,
ilość przesłanych danych;,
Przetwarzamy te dane na podstawie postanowień art. 6 ust. 1 lit. f Ogólnego rozporządzenia w sprawie ochrony danych UE („RODO”), aby prowadzić stronę internetową, zabezpieczać jej funkcjonowanie od strony technicznej oraz w celu rozpoznawania i naprawy błędów. Naszym celem jest umożliwienie korzystania z naszej strony internetowej oraz zapewnienie stałego funkcjonowania od strony technicznej. Kiedy użytkownik korzysta z naszej strony internetowej, te dane są przetwarzane automatycznie. Bez podania tych danych korzystanie z naszej strony nie jest możliwe. Nie korzystamy z tych informacji w celu osobistej identyfikacji użytkowników.
1.1.2 Przetwarzanie danych w celu doskonalenia naszych produktów i usług online
Automatycznie gromadzone dane, o których mowa w punkcie 1.1.1, są również przetwarzane w celu doskonalenia funkcjonowania naszych usług, zapewnienia ich dostępności i optymalizacji komfortu użytkowania, jak również ewaluacji korzystania ze strony przez użytkowników, opracowania dla nas raportów z aktywności na stronie oraz świadczenia innych usług związanych z korzystaniem z niej.
Przetwarzamy dane użytkowników zgodnie z postanowieniami art. 6 ust.1 lit. f RODO na podstawie naszego uzasadnionego interesu w zakresie funkcjonowania i dostępności naszych produktów oraz analizy zachowań użytkowników strony. Nie korzystamy z tych informacji w celu osobistej identyfikacji użytkowników.
W ramach opisanego tutaj przetwarzania przechowujemy również pliki cookies. Więcej informacji zawarto w punkcie 1.1.3
1.1.3 Pliki cookies
Kiedy użytkownik odwiedza naszą stronę internetową, tzw. "pliki cookies” lub podobne technologie - zwykle małe pliki - mogą być zapisywane na jego urządzeniu, abyśmy mogli oferować użytkownikowi szeroką gamę funkcji, poprawić komfort korzystania z naszej strony oraz zoptymalizować nasze produkty i usługi. Jeżeli użytkownik nie życzy sobie, aby wykorzystywano pliki cookies i/lub podobne technologie, może uniemożliwić ich przechowywanie na swoim urządzeniu za pomocą odpowiednich ustawień urządzenia i/lub przeglądarki internetowej albo skorzystać z innych metod wyrażenia sprzeciwu. Zwracamy uwagę, że może to ograniczyć działanie i funkcje naszych produktów i usług. Szczegółowe informacje na temat charakteru, zakresu, celów, podstawy prawnej oraz możliwości wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityce plików cookies Porsche Smart Mobility dla stron internetowych, z którą można się zapoznać pod adresem https://connect-store.porsche.com/pl/pl/t/privacy.
1.2 Prawo dostępu do urządzenia
Aby skorzystać z niektórych funkcji, użytkownik musi przyznać prawo dostępu do swojej lokalizacji.
Przyznanie prawa dostępu jest dobrowolne. Jeżeli jednak użytkownik chce skorzystać z danych funkcji, przyznanie odpowiednich uprawnień jest konieczne, w przeciwnym razie skorzystanie z nich nie będzie możliwe.
Uprawnienia pozostaną aktywne, chyba że zostaną zresetowane poprzez dezaktywację odpowiedniego ustawienia w urządzeniu użytkownika i/lub przeglądarcei.
1.3 Usługi i funkcje specjalne
Podczas korzystania z naszej strony internetowej użytkownik może dobrowolnie podać dane osobowe lub zarejestrować się do korzystania z usług lub funkcji. Kiedy użytkownik rejestruje się i korzysta z usług lub funkcji opisanych poniżej, będziemy przetwarzać dane osobowe, jak wyszczególniono poniżej.
Aby móc korzystać z usług i funkcji naszej strony internetowej wymienionych w punkcie 1.3.2, wymagane jest uprzednia rejestracja i utworzenie konta użytkownika Porsche ID. Aby móc korzystać z usług i funkcji naszej strony internetowej wymienionych w punkcie 1.3.3, uprzednia rejestracja nie jest wymagana.
1.3.1 Proces rejestracji i tworzenie konta użytkownika Porsche ID
Informacje na temat procesu rejestracji i tworzenia konta użytkownika Porsche ID znajdują się w punkcie 4.1 Ogólnej polityki prywatności portalu My Porsche i aplikacji Porsche Connect / infrastruktury usług cyfrowych Porsche.
1.3.2 Korzystanie z poszczególnych funkcji z rejestracją/logowaniem
Poniżej opisano funkcje, które stanowią część naszych produktów i usług na naszej stronie internetowej, jak również dane osobowe przetwarzane w każdym przypadku oraz cele i podstawę prawną.
1.3.2.1 Rezerwacja i aktywacja usług, przetwarzanie informacji dotyczących płatności
Informacje dotyczące rezerwacji usług za pośrednictwem naszej strony internetowej oraz powiązanego z tym przetwarzania informacji dotyczących płatności można znaleźć w punkcie 5.1 Ogólnej polityki prywatności portalu My Porsche i aplikacji Porsche Connect / infrastruktury usług cyfrowych Porsche.
W razie konieczności zapewniamy dodatkowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych do usług podlegających rezerwacji w dodatkowych szczegółowych oświadczeniach o prywatności dla danej usługi.
1.3.2.2 Korzystanie z usług My Porsche i Porsche Connect
Informacje dotyczące korzystania z usług My Porsche i Porsche Connect za pośrednictwem naszej strony internetowej można znaleźć w punkcie 5.2 Ogólnej polityki prywatności portalu My Porsche i aplikacji Porsche Connect / infrastruktury usług cyfrowych Porsche.
1.3.2.3 Zapewnianie usługi i informacje dotyczące gwarancji
Aby móc korzystać z tej funkcji, wymagana jest uprzednia rejestracja i utworzenie konta użytkownika Porsche ID.
Aby móc udzielić informacji dotyczących pojazdu, obecnych gwarancji i wycofań w części portalu My Porsche naszej strony internetowej, przetwarzamy główne dane sprzętu i pojazdu, takie jak numer identyfikacyjny pojazdu, obecne gwarancje, rok modelowy i zdjęcie modelu, które znajduje się na świadectwie rejestracji pojazdu.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych użytkownika jest, zgodnie z postanowieniami art. 6 ust.1 lit. b RODO, realizacja istniejącej umowy pomiędzy nami a użytkownikiem.
1.3.2.4 Umawianie terminów wizyt w serwisie
Aby umawiać się na wizyty w serwisach dealerów Porsche i firm serwisowych za pośrednictwem części My Porsche naszej strony internetowej, na żądanie użytkownika możemy przekazać wybranym przez niego firmom dane klienta i pojazdu. Jeżeli użytkownik udzieli nam zgody w ramach żądania usługi, do wybranego przez niego dealera lub firmy serwisowej prześlemy jego imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, nr Porsche ID, numer identyfikacyjny pojazdu, który widnieje na świadectwie rejestracji pojazdu, model pojazdu, wybrane przez użytkownika terminy wizyt w serwisie, wybrany serwis oraz dodatkową wiadomość użytkownika dotyczącą jego wniosku, jak również wybrane metody kontaktu.
Przesyłanie danych osobowych odbywa się w związku z danym żądaniem usługi; podstawą prawną przesyłania jest art. 6 ust.1 lit. a RODO, czyli zgoda użytkownika. Przechowujemy żądanie usługi użytkownika w celu realizacji istniejącej umowy pomiędzy nami a użytkownikiem zgodnie z postanowieniami art. 6 ust.1 lit. b RODO.
1.3.3 Korzystanie z poszczególnych funkcji bez rejestracji/logowania
Poniżej opisano funkcje dostępne na naszej stronie internetowej, jak również dane osobowe przetwarzane w każdym przypadku oraz cele i podstawę prawną.
1.3.3.1 Kontakt za pośrednictwem czatu na żywo
Aby móc korzystać z tej funkcji, nie jest wymagana uprzednia rejestracja i utworzenie konta użytkownika Porsche ID.
W niektórych częściach naszej strony internetowej oferujemy usługę czatu na żywo jako metodę kontaktu i uzyskiwania porad. Za pośrednictwem czatu na żywo użytkownik może skontaktować się z jednym z naszych konsultantów w formie wiadomości tekstowych. Kiedy użytkownik otwiera i korzysta z czatu na żywo, z przyczyn technicznych jego przeglądarka automatycznie przesyła na początku następujące dane, które są przez nas przechowywane oddzielnie od innych danych, które użytkownik ewentualnie nam przekazał w innej sytuacji.
czas trwania wizyty na naszej stronie internetowej,
rodzaj oraz wersja przeglądarki internetowej,
Podstawą prawną tego przetwarzania danych są postanowienia art. 6 ust.1 lit. f RODO, czyli nasz uzasadniony interes w zakresie ochrony i utrzymania działania i bezpieczeństwa naszych produktów i usług oraz naprawy błędów. W tym kontekście dane są również przetwarzane przez nas - bez identyfikacji danej osoby - do celów analizy.
Jeżeli użytkownik ujawnia nam dodatkowe dane za pośrednictwem czatu na żywo, odbywa się to na zasadzie dobrowolności. W przypadku gdy do rozwiązania problemu potrzebne są dane osobowe, poinformujemy o tym użytkownika i poprosimy go o te dane. Wiadomości tekstowe wprowadzane przez użytkownika na ekranie podczas czatu na żywo są przechowywane w naszym imieniu na serwerze zewnętrznego dostawcy usług. Podstawą prawną tego przetwarzania danych są postanowienia art. 6 ust.1 lit. b RODO.
2. Prawa użytkownika jako podmiotu danych
Jako osoba, której dotyczy przetwarzanie danych, użytkownik dysponuje pewnymi prawami. W szczególności może on w dowolnym momencie wyrazić sprzeciw wobec wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w Polityce plików cookies Porsche Smart Mobility dla stron internetowych, z którą można się zapoznać pod adresem https://connect-store.porsche.com/pl/pl/t/privacy.
Informacje na temat dodatkowych praw, jakimi dysponuje użytkownik, można znaleźć w części 13 Ogólnej polityki prywatności portalu My Porsche i aplikacji Porsche Connect / infrastruktury usług cyfrowych Porsche, pod adresem https://connect-store.porsche.com/pl/pl/t/privacy.
3. Zmiany tej polityki prywatności oraz aktualna wersja
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w tej Szczegółowej polityce prywatności. Aktualna wersja polityki prywatności jest zawsze dostępna pod adresem https://connect-store.porsche.com/pl/pl/t/privacy.
Wersja: 01.11.2019
Polityka plików cookies dla stron internetowych
Niniejsza polityka plików cookies dla stron internetowych obowiązuje wraz z Ogólną polityką prywatności portalu My Porsche i aplikacji Porsche Connect / infrastruktury usług cyfrowych Porsche oraz wraz ze Szczegółowymi politykami prywatności, a także, w stosownych przypadkach, dodatkowymi szczegółowymi oświadczeniami o prywatności odnośnych usług w postaci stron internetowych (zwanych dalej „stronami internetowymi”). Niniejsza polityka określa rodzaj, zakres, cel i podstawę prawną oraz możliwości sprzeciwu odnośnie przetwarzania danych z plików cookies oraz podobnych technologii (zwane danej łącznie „plikami cookies”). Ponadto Ogólna polityka prywatności portalu My Porsche i aplikacji Porsche Connect / infrastruktury usług cyfrowych Porsche oraz Szczegółowe polityki prywatności, a także, w stosownych przypadkach, dodatkowe szczegółowe oświadczenia o prywatności odnośnych usług w postaci stron internetowych obowiązują w odniesieniu do wszystkich innych informacji. Data 01/11/2019
Stosujemy pliki cookies, aby zapewnić użytkownikom możliwość zastosowania szerokiego zakresu funkcji, poznać ich preferencje i ułatwić korzystanie z naszej strony internetowej oraz aby zoptymalizować nasze produkty i usługi. Są to zwykle małe pliki tekstowe zapisywane na komputerach użytkowników przez przeglądarkę internetową.
Stosujemy pliki cookies w różnych celach i w związku z różnymi funkcjami. Dzielimy je według tego, czy są one niezbędne ze względów technicznych (konieczność techniczna), jak długo są przechowywane i stosowane (okres przechowywania) oraz czy są zapisywane przez naszą stronę czy też przez strony trzecie, a także który dostawca zapisał dany plik cookie lub podobną technologię (zwany dalej łącznie „dostawcą plików cookies”).
Pliki niezbędne ze względów technicznych: Stosujemy pewne pliki cookies, ponieważ są one niezbędne do prawidłowego działania naszej strony internetowej i jej funkcji. Te pliki cookies są zapisywane automatycznie podczas odwiedzania danej strony lub uruchomienia określonej funkcji, chyba że użytkownik zablokował ich zapisywanie w ustawieniach swojej przeglądarki.
Pliki, które nie są niezbędne ze względów technicznych: Wykorzystywane są też pliki cookies, które nie są niezbędne ze względów technicznych, aby na przykład zwiększyć komfort użytkowania i możliwości korzystania z naszej strony lub zapisywać ustawienia wprowadzane przez użytkownika. Korzystamy z plików, które nie są niezbędne ze względów technicznych również w celu uzyskania informacji o częstotliwości korzystania z określonych obszarów naszej strony internetowej, aby w przyszłości móc ją lepiej dopasować do potrzeb użytkowników. Przechowujemy pliki cookies, które nie są niezbędne ze względów technicznych, dopiero kiedy użytkownik kliknie na odpowiednie pole, aby potwierdzić zapoznanie się z naszą polityką plików cookies i w dalszym ciągu korzysta z naszej strony internetowej,
Sesyjne pliki cookies: Większość plików cookies jest potrzebna jedynie przez okres trwania danej wizyty użytkownika na stronie internetowej lub sesji. Są one kasowane lub tracą ważność, kiedy użytkownik opuści naszą stronę lub gdy aktualna sesja wygaśnie (tzw. „sesyjne pliki cookie”). Sesyjne pliki cookies są wykorzystywane na przykład po to, aby w czasie sesji zachować pewne informacje, takie jak dane rejestracyjne użytkownika na stronie internetowej lub zawartość koszyka zakupów.
Stałe pliki cookies: Pliki cookies tylko czasami są przechowywane przez dłuższy okres, na przykład w celu rozpoznania użytkownika i dostępu do jego zachowanych ustawień podczas jego kolejnej wizyty na stronie w późniejszym terminie. Umożliwia to użytkownikowi szybsze i wygodniejsze korzystanie z naszych stron internetowych bez konieczności ponownego ustawiania niektórych opcji, takich jak wybór języka. Stałe pliki cookies są automatycznie usuwane po upływie określonego czasu od wizyty użytkownika na stronie internetowej lub domenie, na której zastosowano plik cookie.
Pliki cookies typu flow: Pliki te służą do komunikacji różnych wewnętrznych serwerów Porsche między sobą. Są one zapisywane na początku interakcji i usuwane po jej zakończeniu. W czasie interakcji plikom cookies typu flow nadawany jest indywidualny numer identyfikacyjny, który jednak nie zawiera informacji umożliwiających identyfikację klienta lub użytkownika.
Dostawcy plików cookies
Pliki cookies dostawców: Kiedy użytkownik odwiedza naszą stronę internetową, zazwyczaj pliki cookies są umieszczane w jego przeglądarce przez operatorów naszej strony internetowej.
Pliki cookies stron trzecich: Pliki cookies stron trzecich są natomiast zapisywane i wykorzystywane przez inne podmioty lub witryny, na przykład przez dostawców narzędzi do analizy stron internetowych. Więcej informacji na temat analizy stron internetowych i badaniaoglądalności znajduje się w dalszej części niniejszej Polityki plików cookies. Zewnętrzni dostawcy mogą poza tym wykorzystywać pliki cookies do wyświetlania reklam lub w celu integracji treści portali społecznościowych, np. wtyczek społecznościowych.
Zastosowanie plików cookies do celów analizy internetowej i badaniaoglądalności
Korzystamy z następujących usług do celów analizy internetowej i badania oglądalności:
Korzystamy z serwisu analizy stron internetowych Google Analytics zapewnianego przez firmę Google Ireland Limited, z siedzibą pod adresem Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland („Google"). Google Analytics wykorzystuje pliki cookies stron trzecich do sprawdzania częstotliwości korzystania z określonych obszarów naszej strony internetowej oraz preferencji. Informacje na temat korzystania ze strony przez użytkownika generowane przez plik cookie (w tym skrócony adres IP użytkownika) są przesyłane do Google i przechowywane na serwerach Google w USA. Google wykorzystuje te informacje w naszym imieniu do analizy sposobu, w jaki użytkownik korzysta ze strony internetowej, do opracowywania dla nas raportów na temat aktywności na stronie, a także do świadczenia innych usług dotyczących korzystania ze strony internetowej i Internetu.
Podstawą prawną do korzystania z usług analizy internetowej i badania oglądalności, takich jak Google Analytics, są postanowienia art. 6 ust. 1 lit. f Ogólnego rozporządzenia w sprawie ochrony danych UE („RODO”). Nasz uzasadniony interes wynika z celów wyszczególnionych powyżej, w szczególności analizy, optymalizacji i sprawnego działania naszej strony internetowej.
Usuwanie i wnoszenie sprzeciwu wobec korzystania z plików cookies
Akceptacja plików cookies podczas korzystania z naszej strony internetowej nie jest obowiązkowa. Jeżeli użytkownik nie życzy sobie, aby pliki cookies były zapisywane na jego urządzeniu, może wyłączyć odpowiednią opcję w ustawieniach systemowych swojej przeglądarki. Zapisane wcześniej pliki cookies można również w każdej chwili wykasować. Odrzucenie plików cookies może jednak spowodować ograniczenie funkcjonalności naszej strony.
Ponadto jeżeli użytkownik nie życzy sobie analizy internetowej, może dezaktywować pliki cookies Google Analytics poprzez dodatek do przeglądarki. Dodatek można pobrać ze strony: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
W tym wypadku na urządzeniu użytkownika zostanie zachowana informacja o rezygnacji z plików cookies („opt-out”), która posłuży do rozpoznania dezaktywacji Google Analytics. Należy zwrócić uwagę, że taka dezaktywacja powoduje wyłączenie Google Analytics jedynie na tym urządzeniu i w tej przeglądarce, w których usługa ta była zainstalowana.
Ponadto konieczne może być ponowne jej zainstalowanie, jeżeli w urządzeniu zostały wykasowane pliki cookies. Oprócz dodatku do przeglądarki, na przykład na urządzeniach mobilnych, gromadzenie danych przez Google Analytics można również zablokować, klikając ten link: http://optout.networkadvertising.org/?c=1#!/. Powoduje to zapisanie pliku cookie „opt-out”, który zapobiega gromadzeniu danych użytkownika w przyszłości. Plik cookie „opt-out” działa tylko w przeglądarce, z której korzystano, kiedy był on zapisany i tylko w odniesieniu do naszej strony internetowej. Plik ten jest przechowywany na urządzeniu użytkownika. W przypadku usunięcia plików cookies z przeglądarki należy ponownie zapisać plik cookie „opt-out”.
Można również aktywować na swoim urządzeniu funkcję „Do Not Track” (Nie śledź). Po aktywowaniu tej funkcji urządzenie informuje odpowiedni serwis o tym, że dany użytkownik nie życzy sobie, aby jego aktywność była śledzona.
Podczas korzystania z naszej strony internetowej mogą zostać zapisane następujące pliki cookies:
Portal My Porsche i sklep Porsche Connect / Portal My Porsche i strona internetowa sklepu Porsche Connect
Dostawca pliku cookie
CIAM.s Tak Plik cookie typu flow Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG Ten plik cookie jest konieczny do sprawdzenia, czy przeglądarka użytkownika obsługuje pliki cookies. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
CIAM.m Tak Sesyjne pliki cookies Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG Ten plik cookie jest konieczny do uwierzytelnienia użytkownika. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
CIAM.h Tak Sesyjne pliki cookies Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG Ten plik cookie jest konieczny do zapisywania sesji użytkownika i loginu w portalu My Porsche. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
CIAM.status Tak Sesyjne pliki cookies Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG Ten plik cookie jest konieczny do monitorowania statusu sesji użytkownika w portalu My Porsche. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
pcc.cookieAcceptance Tak Stały plik cookie (okres przechowywania: 1 rok) Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG Ten plik cookie zapisuje w przeglądarce decyzję użytkownika dotyczącą tego, czy pliki cookies mogą być w niej zapisywane. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
nonce.* Tak Plik cookie typu flow Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG Ten plik cookie tymczasowo zapisuje na serwerze decyzję użytkownika dotyczącą tego, czy pliki cookies mogą być zapisywane w jego przeglądarce. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
PF Tak Sesyjny plik cookie Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG Ten plik cookie jest konieczny do wewnętrznego uwierzytelnienia użytkownika między różnymi serwerami Porsche. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
CIAM.pcc Tak Sesyjny plik cookie Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG Ten plik cookie jest konieczny do zapisywania sesji użytkownika i loginu w portalu My Porsche. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
f5_cspm Tak Sesyjne pliki cookies Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG Ten plik cookie jest konieczny do przekierowania użytkownika na serwer proxy przez system równoważenia obciążenia. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
_utma Nie Stały plik cookie (okres przechowywania: 2 lata) Google Ten plik zapisuje liczbę wizyt użytkownika dla narzędzia Google Analytics. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
_utmt Nie Sesyjny plik cookie Google Ten plik zapisuje rodzaj żądania użytkownika dla narzędzia Google Analytics. Rozróżnia on zdarzenia, transakcje oraz pozycje. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
_utmb Nie Sesyjny plik cookie Google Ten plik cookie zapisuje czas trwania sesji użytkownika dla narzędzia Google Analytics. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
_utmz Nie Sesyjny plik cookie Google Ten plik cookie zapisuje stronę, z której użytkownik przeszedł do portalu My Porsche, dla narzędzia Google Analytics. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
_utmv Nie Sesyjny plik cookie Google Ten plik cookie łączy zapisane dane dla narzędzia Google Analytics, aby mogły one być wykazywane przez firmę Porsche AG w indywidualnych, anonimowych raportach. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
NREUM Nie Sesyjny plik cookie, który jest usuwany po zamknięciu przeglądarki. New Relic Inc. Ten plik cookie jest tworzony tylko w przeglądarkach, które nie obsługują Navigation Timing API. Jeżeli przeglądarka obsługuje Navigation Timing API, można użyć interfejsu natywnego, aby określić czas rozpoczęcia nawigacji. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
NRAGENT Nie Sesyjny plik cookie, który jest usuwany po zamknięciu przeglądarki. New Relic Inc. Ten plik cookie jest wykorzystywany do komunikacji pomiędzy wskaźnikami użytkownika końcowego kolektora New Relic a agentami działającymi w powiązanej aplikacji internetowej. Token identyfikuje i koreluje ślady transakcji w warstwie aplikacji z odpowiednimi ścieżkami przeglądarki. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
JSESSIONID Nie Sesyjny plik cookie, który jest usuwany po zamknięciu przeglądarki. New Relic Inc. Ten plik cookie jest wykorzystywany do przechowywania ID sesji, aby New Relic mógł monitorować liczbę sesji dla danej aplikacji. Wartość pliku cookie jest generowana przez Jetty. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
pcc-pers Tak Plik cookie sesyjny, który jest usuwany w chwili zamknięcia przeglądarki. Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG Ten plik cookie jest wykorzystywany do przechowywania ID sesji, aby sklep Porsche Connect mógł przetwarzać sesję użytkownika. Wartość pliku cookie jest generowana przez system równoważenia obciążenia. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
yCluster Nie Plik cookie sesyjny, który jest usuwany w chwili zamknięcia przeglądarki. Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG Ten plik cookie jest wykorzystywany do przechowywania ID sesji, aby sklep Porsche Connect mógł przetwarzać sesję użytkownika. Wartość pliku cookie jest generowana przez aplikację. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO