Source: http://www.infor.pl/akt-prawny/U85.2013.185.0006203,uchwala-nr-294xxxiii2013-rady-miejskiej-w-kaletach-w-sprawie-uchwalenia-regulaminu-dostarczania-wody-iodprowadzania-sciekow.html
Timestamp: 2017-12-14 02:33:50
Legal References Found: art. 18
 art. 40
 art. 19
 art. 4
 art. 13
 art. 13
 art. 6
 art. 8
 art. 11
 art. 8
 art. 8
 art. 24
 art. 24
 art. 27

Document Content:
Uchwała nr 294/XXXIII/2013 Rady Miejskiej w Kaletach z dnia 17 października 2013r. w sprawie uchwalenia Regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków - Tekst pierwotny - Baza aktów prawnych - INFOR.pl - portal księgowych
Uchwała nr 294/XXXIII/2013 Rady Miejskiej w Kaletach
Na podstawie art. 18 ust 2 pkt 15 art. 40 ust. 1 ustawy z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (Dz. U. z 2013 r., poz. 594 z późn. zm.) w związku z art. 19 ust. 1 ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz. U. z 2006 r. Nr 123 poz. 858 z późn. zm.), art. 4 ust. 1 art. 13 pkt 2 ustawy z dnia 20 lipca 2000 r. o ogłaszaniu aktów normatywnych i niektórych innych aktów prawnych (Dz. U. z 2011 r. Nr 197 poz. 1172 z późn. zm.)
Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków obowiązujący na obszarze Gminy Kalety, który stanowi załącznik do niniejszej uchwały.
Z dniem wejścia w życie niniejszej uchwały traci moc uchwała Nr 293/LII/2006 Rady Miejskiej
w Kaletach z dnia 26 września 2006 r. w sprawie regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków.
Załącznik Nr 1 do Uchwały Nr 294/XXXIII/2013
Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków obowiązujący na obszarze gminy Kalety.
1. Przedmiotem Regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków jest określenie praw
i obowiązków przedsiębiorstwa wodociągowo-kanalizacyjnego oraz Odbiorców usług, w celu zapewnienia ciągłości, niezawodności i odpowiedniej jakości usług świadczonych przez to przedsiębiorstwo oraz ochrony interesów Odbiorców, a także niezbędne uszczegółowienie praw i obowiązków zapisanych w ustawie z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz. U. z 2006 r. Nr 123 poz. 858 z późn. zm.).
1) ustawa - ustawa z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz. U. z 2006 r. Nr 123 poz. 858 z późn. zm.);
6) wodomierz - przyrząd pomiarowy zainstalowany na wewnętrznej instalacji wodociągowej obiektu
budowlanego przy punkcie czerpalnym wody i utrzymywany na koszt Odbiorcy usług;
11) okres obrachunkowy - określony w umowie okres rozliczeń za usługi dostawy wody i odprowadzania
Przedsiębiorstwo zapewnia spełnienie wymagań w zakresie jakości usług wodociągowo-kanalizacyjnych określonych w ustawie.
Przedsiębiorstwo realizuje wymagania dotyczące jakości wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi określone w przepisach wydanych na podstawie art. 13 ustawy (ocena jakości winna odbywać się w miejscu dostawy wody).
1. W razie wystąpienia niedoboru wody Przedsiębiorstwo ma prawo wprowadzić ograniczenia dostarczania wody na następujących warunkach:
1) w przypadku niedoboru spowodowanego niedostateczną wydajnością źródła zasilania lub ograniczoną
przepustowością sieci wodociągowych, Przedsiębiorstwo zobowiązane jest do opracowania i wdrożenia programu dostaw wody w warunkach występowania niedoboru, uwzględniającego rotacyjne ograniczenia
lub przerwy w dostawach wody dla poszczególnych rejonów Gminy Kalety, jak również poprzez
ograniczenie zużycia wody na inne cele niż zaopatrzenie ludności;
2) w przypadku zaistnienia przerw w dostawach wody na skutek siły wyższej, a także zdarzeń nagłych,
nieprzewidzianych i niezależnych od Przedsiębiorstwa, takich jak klęski żywiołowe, powódź, susza,
skażenie źródła zasilania, Przedsiębiorstwo zobowiązane jest do:
c) niezwłocznego przystąpienia do usuwania skutków zdarzeń nagłych bądź wynikających z działania siły
Ilość wody dostarczanej Odbiorcom usług oraz ilość odprowadzanych ścieków, minimalne ciśnienie utrzymywane w miejscu dostawy wody określają warunki techniczne przyłączenia. W dokumentach tych może zostać również określony dopuszczalny poziom zanieczyszczeń ścieków wprowadzanych przez Odbiorców usług. Przedsiębiorstwo może zaniechać ustaleń dotyczących minimalnego ciśnienia, jeżeli w wydanych warunkach przyłączenia do sieci zalecono przyszłemu Odbiorcy usług wyposażenie instalacji w urządzenie do lokalnego podnoszenia ciśnienia.
1. Przedsiębiorstwo obowiązane jest do:
1) prowadzenia regularnej wewnętrznej kontroli jakości wody i regularnego informowania Burmistrza Miasta
Kalety o jakości wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi;
2) prowadzenia bieżącej kontroli ilości i jakości odprowadzanych ścieków bytowych i ścieków
przemysłowych oraz kontroli przestrzegania warunków wprowadzania ścieków do urządzeń
Umowa o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków nie może ograniczać spraw i obowiązków stron, wynikających z przepisów ustawy, przepisów wykonawczych wydanych na jej podstawie i postanowień niniejszego regulaminu.
Wniosek o zawarcie umowy, o której mowa w § 8, winien zawierać oznaczenie wnioskodawcy, rodzaj
usług które mają być świadczone, proponowany termin rozpoczęcia świadczenia usług i inne niezbędne dane.
Przedsiębiorstwo określa treść umowy zawierającej postanowienia wymienione w art. 6 ust. 3 ustawy.
W uzasadnionym przypadku Przedsiębiorstwo może dopuścić do prowadzenia rokowań w celu zawarcia oznaczonej umowy.
1. Odbiorca usług jest zobowiązany do pisemnego poinformowania Przedsiębiorstwa o utracie przezeń prawa do korzystania z nieruchomości. Do czasu poinformowania Przedsiębiorstwa, Odbiorca usług, pomimo wygaśnięcia umowy, ponosi odpowiedzialność za należności powstałe w związku ze świadczeniem usług przez Przedsiębiorstwo.
2. Nowy Odbiorca usług obowiązany jest wystąpić do Przedsiębiorstwa o zawarcie nowej umowy
w terminie 14 dni od daty zmiany Odbiorcy usług.
3. W przypadku zmiany Odbiorcy usług, Przedsiębiorstwo zawiera umowę z nowym Odbiorcą usług
z zachowaniem dotychczasowych warunków technicznych przyłączenia.
1. Po zakończeniu okresu dostarczania wody lub odprowadzania ścieków, a także w przypadku wymiany wodomierza głównego lub urządzenia pomiarowego, Odbiorca usług jest obowiązany umożliwić Przedsiębiorstwu dokonanie odczytu wodomierza głównego lub urządzenia pomiarowego.
1. Odcięcie dostawy wody lub zamknięcie przyłącza kanalizacyjnego z przyczyn opisanych w art. 8 ust. 1 ustawy nie musi skutkować wypowiedzeniem lub rozwiązaniem przez Przedsiębiorstwo umowy.
1. Umowy z odbiorcami usług odprowadzającymi ścieki przemysłowe sporządzane są według wzoru obowiązującego w Przedsiębiorstwie i zawierają załącznik określający obowiązujące umowne normy zanieczyszczeń i przepisy prawa, jakim powinny odpowiadać ścieki wprowadzane do sieci kanalizacyjnej oraz wysokość i sposób naliczania opłat dodatkowych za przekroczenie ww. norm.
1. Przedsiębiorstwo może przyjąć na siebie odpłatnie obowiązek zapewnienia niezawodnego działania należących do Odbiorcy usług instalacji i przyłączy wodociągowych lub instalacji i przyłączy kanalizacyjnych z urządzeniem pomiarowym włącznie.
1. Odbiorca usług w szczególności obowiązany jest do:
1) zapewnienia niezawodnego działania posiadanych instalacji i przyłączy wodociągowych lub instalacji
i przyłączy kanalizacyjnych, jeżeli umowa nie stanowi inaczej;
2) zapewnienia niezawodnego działania urządzenia pomiarowego oraz wodomierzy, poza wodomierzem
głównym, wraz z ponoszeniem kosztów ich nabycia, zainstalowania, utrzymania i legalizacji;
3) korzystania z wody z sieci wodociągowej oraz z przyłącza kanalizacyjnego wyłącznie w celach
określonych w warunkach przyłączenia do sieci oraz w umowie;
4) użytkowania instalacji wodociągowej w sposób eliminujący możliwość wystąpienia skażenia chemicznego lub bakteriologicznego wody w sieci wodociągowej, na skutek cofnięcia się wody z instalacji wodociągowej, powrotu ciepłej wody lub wody z instalacji centralnego ogrzewania;
5) natychmiastowego usunięcia awarii na przyłączu będącym w jego posiadaniu. W przypadku tego typu
awarii, Przedsiębiorstwo może obciążyć Odbiorcę usług kosztem wody utraconej, która wypłynęła przez powstałą nieszczelność. Sposób wyliczenia ilości utraconej wody określi umowa;
6) przestrzegania warunków wprowadzania ścieków do urządzeń kanalizacyjnych, w tym dopuszczalnych
wartości wskaźników zanieczyszczeń, uregulowanych w ustawie i przepisach wydanych na podstawie art. 11 ustawy;
7) wydzielenia i utrzymania w należytym stanie pomieszczenia lub studni wodomierzowej, przeznaczonych
na zainstalowanie wodomierza głównego, zabezpieczających wodomierz przed uszkodzeniem i oddziaływaniem zakłócającym jego prawidłowe działanie, przed zalaniem, zamarznięciem i dostępem osób nie uprawnionych oraz zabudowanie kratki ściekowej umożliwiającej odprowadzanie wody;
8) wydzielenia i utrzymania w należytym stanie studni lub pomieszczenia na zainstalowanie urządzenia
9) montażu i utrzymania zaworów antyskażeniowych w przypadkach i na warunkach określonych odrębnymi
10) zabezpieczenia plomb i innych zabezpieczeń umieszczonych na wodomierzu głównym i urządzeniu
pomiarowym lub zaworze odcinającym, przed zerwaniem lub uszkodzeniem;
11) poinformowania Przedsiębiorstwa o eksploatacji własnych ujęć wody i zabudowaniu wodomierza
własnego w terminie 14 dni od daty rozpoczęcia tej eksploatacji, w celu prawidłowego ustalania opłat za odprowadzanie ścieków;
12) natychmiastowego powiadomienia Przedsiębiorstwa o wszelkich stwierdzonych uszkodzeniach
wodomierza głównego lub urządzenia pomiarowego, w tym o zerwaniu plomby lub innych zabezpieczeń
ochraniających funkcjonowanie wodomierza;
13) powiadomienia Przedsiębiorstwa o wszelkich zmianach technicznych w instalacji wewnętrznej, które
mogą mieć wpływ na działanie sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej;
14) instalowania niezbędnych urządzeń podczyszczających ścieki przemysłowe i prawidłowej eksploatacji
tych urządzeń;
15) udostępniania Przedsiębiorstwu informacji na temat posiadanych urządzeń podczyszczających ścieki
a także rodzaju i źródeł substancji niebezpiecznych wprowadzanych do ścieków;
16) natychmiastowego powiadomienia Przedsiębiorstwa o zrzutach awaryjnych lub zmianie jakości ścieków, odbiegających od warunków umowy;
17) zamontowania i eksploatacji niezbędnych urządzeń zabezpieczających przed cofnięciem się ścieków
z sieci kanalizacyjnej, w przypadkach wymaganych odrębnymi przepisami;
18) powiadomienia Przedsiębiorstwa o zmianach stanu prawnego nieruchomości;
19) udostępnienia nieodpłatnie Przedsiębiorstwu miejsca na elewacji lub ogrodzeniu nieruchomości Odbiorcy, celem umieszczenia tabliczek z oznakowaniem armatury wodociągowej;
20) podjęcia działań ograniczających skutki awarii;
21) niezezwalania innym osobom fizycznym lub prawnym na korzystanie z urządzeń i przyłączy
wodociągowych i kanalizacyjnych bez zgody Przedsiębiorstwa (nie dotyczy osób korzystających z instalacji wewnętrznej na terenie obiektu Odbiorcy usług).
1. Jeżeli w trakcie eksploatacji przyłącza wodociągowego lub kanalizacyjnego, będącego
w posiadaniu Odbiorcy usług, powstanie zagrożenie istotnego obniżenia poziomu usług świadczonych przez Przedsiębiorstwo, odbiorca usług jest zobowiązany do niezwłocznego usunięcia przyczyn tego zagrożenia.
1. Miejscem usługi dostawy wody jest:
a) miejsce włączenia przyłącza kanalizacyjnego do sieci kanalizacyjnej, w przypadku gdy przyłącze
kanalizacyjne jest w posiadaniu Odbiorcy usług;
b) miejsce połączenia wewnętrznej instalacji kanalizacyjnej z przyłączem kanalizacyjnym, w przypadku gdy
przyłącze kanalizacyjne jest w posiadaniu Przedsiębiorstwa.
1. Przedsiębiorstwo może odciąć dostawę wody lub zamknąć przyłącze kanalizacyjne z przyczyn,
o których mowa w art. 8 ust. 1 ustawy.
2. Za wodę pobraną z zastępczych punktów poboru wody w przypadkach, o których mowa w art. 8 ust.
2 ustawy, Przedsiębiorstwo pobiera opłaty zgodnie z obowiązującą taryfą. W takich przypadkach
Przedsiębiorstwo informuje zainteresowanych o możliwościach i sposobach korzystania z zastępczych punktów
poboru wody.
1. Rozliczenia za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków są prowadzone przez Przedsiębiorstwo z Odbiorcami usług na podstawie określonych w taryfie cen i stawek opłat oraz ilości dostarczonej wody i odprowadzonych ścieków.
2. W rozliczeniach strony umowy obowiązane są stosować aktualnie obowiązującą taryfę zatwierdzoną uchwałą Rady Miejskiej w Kaletach bądź wprowadzoną w trybie art. 24 ust. 5b lub 8 ustawy.
1. Zmiana taryfy w trakcie obowiązywania umowy nie powoduje konieczności zmiany umowy.
W takim przypadku Przedsiębiorstwo obciąża Odbiorcę usług według nowych cen i stawek opłat od dnia wejścia w życie taryfy w trybie art. 24 ust. 7 lub 9 ustawy.
1. W przypadku braku urządzeń pomiarowych, ilość odprowadzonych ścieków ustala się na podstawie umowy jako równą ilości wody pobranej lub określonej w umowie. W takich przypadkach w rozliczeniach ilości odprowadzonych ścieków, ilość bezpowrotnie zużytej wody uwzględnia się wyłącznie wówczas, gdy wielkość jej zużycia na ten cel ustalona jest na podstawie wskazań wodomierza dodatkowego, zainstalowanego na warunkach określonych przez Przedsiębiorstwo i na koszt Odbiorcy usług.
Zgłoszenie przez Odbiorcę usług zastrzeżeń co do wysokości opłat nie wstrzymuje obowiązku ich zapłaty.
W przypadku uszkodzenia lub stwierdzenia nieprawidłowych wskazań wodomierza głównego lub urządzenia pomiarowego, a także w okresie braku prawidłowego pomiaru ilości dostarczanej wody lub odprowadzanych ścieków, ilość pobranej wody ustala się - jeżeli umowa nie stanowi inaczej - na podstawie średniego zużycia wody w okresie 6 miesięcy przed stwierdzeniem niesprawności wodomierza, a gdy nie jest to możliwe - na podstawie średniego zużycia wody w analogicznym okresie roku ubiegłego.
1. Odbiorca usług pokrywa koszty zażądanego przez niego sprawdzenia prawidłowości wskazań wodomierza głównego w przypadku, gdy w wyniku przeprowadzonych lub zleconych przez Przedsiębiorstwo badań nie stwierdzono błędu wskazań ani innych wad powodujących nieprawidłowe działanie.
2. Żądanie Odbiorcy usług sprawdzenia przez Przedsiębiorstwo prawidłowości wskazań wodomierza
głównego lub urządzenia pomiarowego lub zawiadomienie o ich wadliwym działaniu nie zwalnia od
obowiązku terminowego regulowania bieżących należności za usługi świadczone przez Przedsiębiorstwo.
3. Odbiorca usług pokrywa koszty wykonanych przez Przedsiębiorstwo kontroli i analiz jakości ścieków,
jeżeli zostanie stwierdzone nieprawidłowe eksploatowanie instalacji wewnętrznej, urządzeń podczyszczających lub przyłącza będącego własnością Odbiorcy usług, a także gdy ścieki odprowadzane do sieci kanalizacyjnej przekraczają dopuszczalne normy (niezależnie od prawa naliczania opłat dodatkowych za odprowadzanie tych ścieków).
Przedsiębiorstwo zastrzega sobie możliwość stosowania urządzeń kontrolnych, wykazujących niezgodne z prawem oddziaływanie na wodomierz główny bądź urządzenia pomiarowe, powodujące zatrzymanie lub utratę właściwości lub funkcji metrologicznych tych przyrządów pomiarowych.
WARUNKI PRZYŁĄCZANIA DO SIECI ORAZ SPOSÓB DOKONYWANIA ODBIORU PRZEZ
PRZEDSIĘBIORSTWO WYKONANEGO PRZYŁĄCZA/URZĄDZENIA WODOCIĄGOWEGO I KANALIZACYJNEGO
1. Osoba posiadająca tytuł prawny do korzystania z nieruchomości i zamierzająca przyłączyć nieruchomość do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej Przedsiębiorstwa, składa wniosek o określenie warunków przyłączenia.
1) oznaczenie wnioskodawcy (dane dotyczące identyfikacji wnioskodawcy oraz adres podłączanej nieruchomości);
3) inne niezbędne dane do określenia warunków przyłączenia.
3. Do wniosku, o którym mowa w ust. 1 osoba ubiegająca się o przyłączenie do sieci powinna załączyć oryginał aktualnej mapy sytuacyjnej, określającej usytuowanie nieruchomości względem istniejących sieci
wodociągowej i kanalizacyjnej oraz innych obiektów i urządzeń uzbrojenia terenu.
1. Przedsiębiorstwo wydaje osobie ubiegającej się o przyłączenie do sieci warunki techniczne przyłączenia do posiadanej sieci, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty złożenia kompletnego wniosku.
W szczególnie uzasadnionych przypadkach termin ten może ulec przedłużeniu.
2. Warunki przyłączenia uwzględniają techniczne możliwości świadczenia usług i określają
1) miejsce i sposób przyłączenia nowego przyłącza/urządzenia Odbiorcy usług do sieci wodociągowej
i kanalizacyjnej;
2) miejsce rozgraniczenia własności sieci wodociągowej i kanalizacyjnej z przyłączem/urządzeniem Odbiorcy usług oraz miejsce rozgraniczenia ich eksploatacji przez Przedsiębiorstwo;
3) maksymalną ilość dostarczanej wody oraz minimalne ciśnienie wody w sieci będącej w posiadaniu
4) parametry techniczne przyłącza/urządzenia;
5) wymagania dotyczące typu i miejsca zainstalowania wodomierza głównego, urządzenia pomiarowego
i zaworu antyskażeniowego, a w uzasadnionych przypadkach wodomierza dodatkowego;
6) wymagania dotyczące jakości i ilości odprowadzanych ścieków;
7) inne informacje niezbędne do opracowania dokumentacji technicznej;
8) termin ważności warunków przyłączenia.
1. Warunki przyłączenia wydawane osobie ubiegającej się o przyłączenie do sieci mogą dotyczyć nie tylko przyłącza wodociągowego i/lub kanalizacyjnego, ale również urządzeń wodociągowych i/lub kanalizacyjnych, które zamierza budować z własnych środków przyszły Odbiorca usług.
1) określenie stron zawierających umowę;
2) zakres prac projektowych i budowlano-montażowych oraz prac związanych z przeprowadzeniem prób
i odbiorów końcowych;
3) sposób prowadzenia kontroli prowadzonych prac i spełnienia wymagań określonych w warunkach
technicznych przyłączenia;
4) określenie terminu zakończenia budowy urządzeń wodociągowych i/lub kanalizacyjnych, wymagań
dokumentacyjnych oraz przeprowadzenia niezbędnych czynności (np. przeprowadzenie niezbędnych prób i odbiorów częściowych oraz odbiorów końcowych wraz z inwentaryzacją powykonawczą oraz instalacją wodomierza głównego);
5) przewidywany termin rozpoczęcia dostaw wody i/lub odprowadzania ścieków (po uprzednim złożeniu
wniosku o zawarcie umowy);
6) określenie odpowiedzialności stron za niedotrzymanie warunków umowy o przyłączenie;
7) określenie trybu i zasad odpłatnego przejęcia przez Przedsiębiorstwo urządzeń wybudowanych ze środków własnych przez osobę ubiegającą się o przyłączenie do sieci;
8) zasady wyceny inwestycji;
9) wskazanie podmiotu zarządzającego urządzeniami po wykonaniu.
1. Przedsiębiorstwo dokonuje pisemnego uzgodnienia dokumentacji technicznej złożonej przez osobę ubiegającą się o przyłączenie do sieci lub odmawia uzgodnienia podając uzasadnienie, w terminie do 30 dni od otrzymania dokumentacji.
2) przedmiot odbioru z wyszczególnieniem przeznaczenia przyłącza/urządzenia, rodzaju materiałów, średnicy i długości przewodów, rodzaju zainstalowanych urządzeń pomiarowych itp.;
3) określenie rodzaju odprowadzanych ścieków do przyłącza kanalizacyjnego;
4) skład komisji odbiorowej, w tym wykonawcę i użytkownika;
5) adres nieruchomości, która została przyłączona do sieci;
6) podpisy członków komisji odbiorowej.
1. Przedsiębiorstwo ma prawo odmówić przyłączenia do sieci, jeżeli przyłącze/urządzenie zostało wykonane niezgodnie z warunkami technicznymi przyłączenia, bądź zostało wykonane bez uzyskania wyżej wymienionych warunków.
3. Przedsiębiorstwo ma prawo odmówić przyłączenia do sieci, jeżeli w wyniku przyłączenia warunki
techniczne pogorszą się tak, że nie zostanie zachowany minimalny poziom usług, a w szczególności, jeżeli
zabraknie wymaganych zdolności produkcyjnych ujęć, stacji uzdatniania i oczyszczalni ścieków oraz zdolności
dostawczych istniejących układów dystrybucji wody i odprowadzania ścieków. Jeżeli na skutek odmowy
przyłączenia do sieci, osoba ubiegająca się o przyłączenie do sieci dozna szkody z winy Przedsiębiorstwa,
Przedsiębiorstwo zobowiązane będzie do jej naprawienia na zasadach wynikających z Kodeksu cywilnego.
1. Zawarcie umowy o zaopatrzenie w wodę i/lub odprowadzanie ścieków następuje w terminie do 7 dni od daty podpisania końcowego protokołu odbioru technicznego.
1. Technicznymi warunkami umożliwiającymi dostęp do usług wodociągowo-kanalizacyjnych są:
1. Przedsiębiorstwo zawiadamia Odbiorców usług o przewidywanych terminach i czasie planowanych przerw w realizacji zaopatrzenia w wodę lub odprowadzania ścieków, z co najmniej dwudniowym wyprzedzeniem, w formie ogłoszeń prasowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych lub w inny sposób zwyczajowo przyjęty na danym terenie.
1) brak wody na ujęciu;
2) zanieczyszczenie wody na ujęciu w sposób niebezpieczny dla zdrowia;
3) potrzeby zwiększenia dopływu wody do hydrantów przeciwpożarowych;
4) konieczność przeprowadzenia niezbędnych napraw urządzeń wodociągowych lub kanalizacyjnych;
5) uszkodzenia instalacji odbiorczej grożące niebezpieczeństwem.
1. Wstrzymanie zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków może nastąpić bez uprzedniego zawiadomienia Odbiorców usług w przypadkach, gdy występują warunki stwarzające zagrożenie dla życia, zdrowia i środowiska lub uniemożliwiające świadczenie usług, a w szczególności jeżeli:
1) z powodu awarii sieci lub innych urządzeń nie ma możliwości prowadzenia zaopatrzenia w wodę lub
2) wystąpiła niezapowiedziana przerwa w zasilaniu energetycznym urządzeń wodociągowych
3) dalsze funkcjonowanie sieci lub innych urządzeń stwarza bezpośrednie zagrożenie dla życia, zdrowia lub
4) decyzje w tej sprawie wydał Inspektor sanitarny w trybie art. 27 ust. 2 ustawy z dnia 14 marca 1985 r.
o Państwowej Inspekcji Sanitarnej (t.j. Dz. U. z 2011 r. Nr 212 poz. 1263 z późn. zm);
5) nastąpiło oddziaływanie siły wyższej, przez którą rozumie się nadzwyczajne zdarzenie zewnętrzne, którego
nie można było przewidzieć i któremu nie można było zapobiec.
Przedsiębiorstwo uruchamia zastępczy punkt poboru wody, jeżeli przerwa w dostawie wody
przekracza 12 godzin, o czym niezwłocznie powiadamia Odbiorców usług w formie podanej w § 35 ust. 1.
Przedsiębiorstwo udostępnia w punkcie obsługi klienta informacje dotyczące realizacji usług wodociągowo-kanalizacyjnych, w tym informacje taryfowe.
1. Przedsiębiorstwo w zakresie standardów jakościowych obsługi Odbiorców usług jest obowiązane do:
2) rozpatrywania wniosków lub reklamacji Odbiorców usług w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi,
nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub zgłoszenia reklamacji;
Na żądanie Odbiorcy usług przedsiębiorstwo jest obowiązane przekazać do sprawdzenia prawidłowość działania wodomierza głównego nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia. Zasady rozliczeń z tego tytułu określa § 26 ust. 1 i 2.
1. W sprawach o naprawienie szkód powstałych w związku z dostawą wody lub odbiorem ścieków orzekają sądy powszechne.
Uprawnionym do poboru wody na cele przeciwpożarowe z sieci będącej w posiadaniu Przedsiębiorstwa jest Państwowa i Ochotnicza Straż Pożarna.
Pobór wody na cele przeciwpożarowe z sieci będącej w posiadaniu Przedsiębiorstwa, dokonywany jest
w miejscach przez Przedsiębiorstwo wyznaczonych i z nim uzgodnionych, w szczególności z hydrantów zainstalowanych na sieci wodociągowej.