Source: http://docplayer.pl/1360153-Outsourcing-w-dzialalnosci-ubezpieczeniowej.html
Timestamp: 2017-01-24 11:32:17
Legal References Found: Art. 3
 art. 3
 art. 3
 art. 3
 art. 19
 art. 3
 art. 19
 art. 17
 art. 12
 art. 18
 art. 22
 art. 70
 Art. 1
 art. 17
 art. 12
 art. 39
 art. 13
 art. 88
 art. 69
 art. 1
 art. 1

Document Content:
⭐Outsourcing w działalności ubezpieczeniowej
Download "Outsourcing w działalności ubezpieczeniowej"
Jolanta Kazimiera Czech
1 Monika Witkowska Outsourcing w działalności ubezpieczeniowej Spis treści 1. Outsourcing jako przejaw restrukturyzacji organizacyjnej przedsiębiorstwa Istota i rodzaje outsourcingu Ogólne cele i korzyści z zastosowania outsourcingu Patologie i zagrożenie płynące z zastosowania outsourcingu Outsourcing w zakładzie ubezpieczeniowym ograniczenia prawne Nadzór nad outsourcingiem w sektorze ubezpieczeń Przykłady outsourcingu w działalności ubezpieczeniowej w Polsce i na świecie Podsumowanie Bibliografia:... 112 1. Outsourcing jako przejaw restrukturyzacji organizacyjnej przedsiębiorstwa W dobie globalizacji, zacieśniającej się integracji, a przede wszystkim wzrastającej konkurencji na międzynarodowych rynkach nieodzownym staje się ciągłe monitorowanie i podnoszenie efektywności działania przedsiębiorstw. W Polsce pierwszym wyraźnym sygnałem do zrewidowania sprawności działania organizacji była transformacja systemu gospodarczego. Wymusiła ona na wielu podmiotach restrukturyzację ich działalności gospodarczej oraz dostosowanie do wymogów rynkowych. Także dziś zmienne otoczenie biznesowe zintegrowanych gospodarek wymaga szybkich i skutecznych dostosowań wewnątrz organizacji. Celem takich działań jest przede wszystkim poprawa efektywności poprzez zmiany modernizacyjne w strukturze organizacyjnej, strategii oraz stylach i technikach zarządzania. 1 W wyniku takich przekształceń przedsiębiorstwo powinno wkroczyć i być w stanie utrzymać się na torze rozwoju zbliżonym do zmian zachodzących w otoczeniu. Jedną z coraz popularniejszych metod restrukturyzacji, mającą na celu przede wszystkim obniżkę kosztów i zwiększenie efektywności działania organizacji, jest outsourcing. 1.1 Istota i rodzaje outsourcingu Henry Ford stwierdził, że jeśli czegoś nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i sprawniej niż nasi konkurenci, nie ma sensu tego robić. Rozsądniejsze jest zatrudnienie do wykonania tej pracy kogoś, kto zrobi to lepiej, czyli outsourcing. Pojęcie outsourcing pochodzi z języka angielskiego i stanowi skrót wyrażenia outside-resource-using, oznaczającego w dosłownym tłumaczeniu wykorzystanie przez przedsiębiorstwo zasobów zewnętrznych. 2 Outsourcing definiowany jest zazwyczaj jako przedsięwzięcie, polegające na przekazywaniu do realizacji zewnętrznym kontrahentom działań, jeszcze do niedawna mieszczących się w ramach danego przedsiębiorstwa. Innymi słowy, oznacza, iż określone funkcje realizowane w przedsiębiorstwie są przekazywane na zewnątrz. Proces ów dotyczy przede wszystkim tych aktywności, które nie są kluczowe dla danej dziedziny działania przedsiębiorstwa. Jako przedsięwzięcie restrukturyzacyjne, outsourcing jest przede wszystkim działaniem strategicznym, a tylko wyjątkowo taktycznym. 3 Stąd też należy odróżnić outsourcing od zwykłego krótkoterminowego zlecenia na wykonanie usług. Jako działanie długookresowe outsourcing powoduje przebudowę systemu wokół zasadniczej działalności i zbudowanie trwałych relacji partnerskich z kontrahentami. 4 Istnieje wiele rodzajów outsourcingu. W świetle tematu pracy istotne jest wskazanie na podział ze względu na formę podporządkowania po wydzieleniu. Na tej podstawie wyróżniamy: outsourcing kapitałowy, gdzie funkcja wydzielana z przedsiębiorstwa macierzystego jest przekazywana do realizacji niezależnemu podmiotowi 1 W. M. Grudzewski, A.K. Koźmiński, Teoria i praktyka zarządzania w początkach XXI wieku [w:] Zarządzanie i Kierowanie nr 3/1996, s.3. 2 M. Trocki, Outsourcing, PWE, Warszawa 2001, s M. Trocki, op.cit., s E. Banachowicz, Czy firma wszystko musi robić sama? Outsourcing w strategii zarządzania instytucją [w:] Manager 1998, nr3 outsourcing kontraktowy, w którym określona działalność przekazywana jest do wykonania spółce-córce Ogólne cele i korzyści z zastosowania outsourcingu Jako długookresowe przedsięwzięcie restrukturyzacyjne outsourcing może przynieść wiele korzyści. Głównym celem strategicznym jest skoncentrowanie się przedsiębiorstwa macierzystego na działalności kluczowej, decydującej o jego perspektywach rozwoju. Zwiększa to niewątpliwie swobodę i elastyczność działania przedsiębiorstwa, a w konsekwencji jego efektywność. Osiągnięcie celów strategicznych ułatwia realizację celów rynkowych, takich jak poprawa pozycji konkurencyjnej czy zwiększenie skali działalności. Niewątpliwe są też korzyści ekonomiczne w postaci redukcji kosztów czy zwiększenia przychodów. W wyniku outsourcingu następuje też uproszczenie struktury organizacyjnej i odchudzenie organizacji. Przyczynić się to z kolei może do zwiększenia poufności i bezpieczeństwa danych w przedsiębiorstwie. Jakość wykonywanych czynności powinna także wzrosnąć, gdyż przyjmujące zlecenie podmioty dysponują większą wiedzą i doświadczeniem niż zlecająca organizacja. Nie należy również pominąć aspektu motywacyjnego, wyrastającego z osiągnięcia wymienionych wcześniej korzyści. Zestawienie celów outsourcingu przedstawia poniższa tabela. Tab. Ogólne cele outsourcingu Cele strategiczne - koncentracja na kluczowej działalności - zwiększanie swobody strategicznej działalności - zwiększanie skuteczności i efektywności działalności - zwiększanie elastyczności działania - bezinwestycyjny dostęp do know-how Cele rynkowe - poprawa pozycji konkurencyjnej - zwiększenie skali działalności - dywersyfikacja lub koncentracja działalności Cele ekonomiczne - zwiększenie przychodów - redukcja kosztów - zmiana kategorii z kosztów stałych do zmiennych - poprawa wyników ekonomicznych - ograniczenie ryzyka ekonomicznego Cele organizacyjne - odchudzenie struktury organizacyjnej - uproszczenie struktur i procedur organizacyjnych - racjonalizacja zatrudnienia - poufność i bezpieczeństwo danych w organizacji 5 M. Trocki, op.cit., s4 Cele motywacyjne - obiektywizacja wyników ekonomicznych - upowszechnienie myślenia i działania ekonomicznego - rozwój przedsiębiorczości - silniejsza motywacja Źródło: M. Trocki, op.cit., s. 52., opracowanie własne. Należy zwrócić uwagę, iż w przeciwieństwie do powszechnego przekonania, iż celem outsourcingu jest jedynie redukcja kosztów, powyższe wnioskowanie ukazuje szersze oddziaływanie tej metody restrukturyzacyjnej i jej wielorakie korzyści. 1.3 Patologie i zagrożenie płynące z zastosowania outsourcingu Jak każde strategiczne przedsięwzięcie, outsourcing niesie ze sobą zarówno szanse jak i zagrożenia. Przeciwnicy outsourcingu wskazują, iż nie ma pewności, że inny podmiot wykona zlecone prace lepiej i taniej niż przedsiębiorstwo macierzyste. Może się zdarzyć (szczególnie w przypadku outsourcingu kontraktowego), iż zleceniobiorca słabo identyfikuje się z podmiotem macierzystym, a kontrola jego działalności jest utrudniona. Z drugiej strony, powierzenie czynności podmiotowi zewnętrznemu uzależnia w pewnym sensie zleceniodawcę od tego podmiotu, gdyż nie posiadając dłużej własnych służb w określonej dziedzinie, nie będzie w stanie przejąć tych czynności w przypadku nienależytego wykonania bądź też rezygnacji ze współpracy. Rodzi to dla przedsiębiorstwa poważne zagrożenia finansowe. Należy również nadmienić, iż w takim samym stopniu jak udany outsourcing może prowadzić do motywacji pracowników, nieprawidłowe, patologiczne przedsięwzięcie może przyczynić się demoralizacji kadry. W skrajnym przypadku pracownicy mogą zatracić poczucie odpowiedzialności oraz lojalność wobec zakładu pracy. 6 Takie patologiczne zastosowania outsourcingu wynikają bądź to z niedostatecznej wiedzy, bądź z niezgodnych z interesami przedsiębiorstwa intencji. Do najczęściej popełnianych błędów przy przeprowadzaniu outsourcingu należą: brak precyzyjnej i pełnej informacji o kosztach istniejącego rozwiązania brak planu strategicznego brak odpowiedniej komunikacji wewnątrz przedsiębiorstwa brak akceptacji decyzji wśród części kierowników czy pracowników niewłaściwy wybór przedsiębiorstwa outsourcingowego brak restrukturyzacji towarzyszącej realizacji funkcji zbyt optymistyczne oszacowania dotyczące wzrostu przychodów niedocenienie trudności związanych z samodzielną działalnością spółki 7 W świetle powyższych zagrożeń niezwykle ważnym jest, aby wnikliwie przeanalizować celowość outsourcingu, przede wszystkim poznać usługobiorcę, jego przeszłość, doświadczenie, standing oraz możliwość i sposób kontrolowania zlecanej działalności. 6 Podstawy ubezpieczeń. Przedsiębiorstwo, t.iii, pod red. J. Monkiewicza, Poltext, Warszawa 2003, s M. Trocki, op.cit., s5 2. Outsourcing w zakładzie ubezpieczeniowym ograniczenia prawne Jak w każdym przedsiębiorstwie, outsourcing może być również realizowany w zakładzie ubezpieczeń. Jednak ze względu na charakter prowadzonej przez zakłady ubezpieczeń działalności i fakt, że są to instytucje zaufania publicznego, regulacje prawne nakładają pewne ograniczenia na zakres możliwego wykorzystania outsourcingu. Odwołać się tu należy do aktualnie obowiązujących przepisów ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o działalności ubezpieczeniowej (tekst jednolity Dz.U. z 2003 r., Nr XX, poz. XX, dalej zwana ustawą o działalności ubezpieczeniowej). Art. 3 ust. 1 ww. ustawy definiuje działalność ubezpieczeniową jako wykonywanie czynności ubezpieczeniowych związanych z oferowaniem i udzielaniem ochrony na wypadek ryzyka wystąpienia skutków zdarzeń losowych. Definicja ta nie uległa zmianie w porównaniu z poprzednią ustawą z lipca 2000 roku. Zgodnie z poprzednimi i obecnymi regulacjami, wykonywanie niektórych z tych czynności zakład ubezpieczeń może zlecać innym podmiotom (art.3 ust. 6 ustawy o działalności ubezpieczeniowej). Jednak zakres tych czynności uległ nieznacznej zmianie w porównaniu z poprzednim stanem prawnym i obecnie obejmuje następujące czynności ubezpieczeniowe (art. 3 ust. 4 ustawy o działalności ubezpieczeniowej): 1) ocena ryzyka w ubezpieczeniach osobowych i ubezpieczeniach majątkowych oraz w umowach gwarancji ubezpieczeniowych; 2) wypłacanie odszkodowań i innych świadczeń należnych z tytułu umów, o których mowa w ust. 3 pkt 1; 3) przejmowanie i zbywanie przedmiotów lub praw nabytych przez zakład ubezpieczeń w związku z wykonywaniem umowy ubezpieczenia lub umowy gwarancji ubezpieczeniowej; 4) prowadzenie kontroli przestrzegania przez ubezpieczających lub ubezpieczonych, zastrzeżonych w umowie lub w ogólnych warunkach ubezpieczeń, obowiązków i zasad bezpieczeństwa odnoszących się do przedmiotów objętych ochroną ubezpieczeniową; 5) prowadzenie postępowań regresowych oraz postępowań windykacyjnych odnoszących się do wierzytelności ubezpieczającego mających bezpośredni wpływ na zakres odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń z tytułu umów, o których mowa w ust. 3 pkt 1; 6) lokowanie środków zakładu ubezpieczeń; 7) wykonywanie innych czynności określonych w przepisach innych ustaw 8 Zakład ubezpieczeń może zlecać innym podmiotom również następujące czynności, wymienione w art. 3 ust. 5 ustawy o działalności ubezpieczeniowej: 1) ustalanie przyczyn i okoliczności zdarzeń losowych; 8 Np. czynności związane z prowadzeniem ksiąg rachunkowych przez osobę lub jednostkę uprawnioną do świadczenia takich ustaw, na mocy ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości, o ile księgi rachunkowe będą prowadzone na terytorium Polski; A. Świsłowski, Outsourcing w zakładzie ubezpieczeniowym [w:] Biuletyn Miesięczny KNUiFE nr 5 sierpień6 2) ustalanie wysokości szkód oraz rozmiaru odszkodowań oraz innych świadczeń należnych uprawnionym z umów ubezpieczenia lub umów gwarancji ubezpieczeniowych; 3) ustalanie wartości przedmiotu ubezpieczenia; 4) czynności zapobiegania powstawaniu albo zmniejszeniu skutków wypadków ubezpieczeniowych lub finansowanie tych działań z funduszu prewencyjnego. Do tego należy dodać, iż art. 3 ust. 3 wymienia explicite jako jedną z czynności ubezpieczeniowych zlecanie uprawnionym pośrednikom ubezpieczeniowym 9 zawierania umów ubezpieczenia, umów reasekuracji lub umów gwarancji ubezpieczeniowych kolejna możliwość wykorzystania outsourcingu. Zaznaczyć również należy, iż w ustawie o działalności ubezpieczeniowej, wymienione są enumeratywnie czynności ubezpieczeniowe, których zakład ubezpieczeń zlecać nie może. Należą do nich (art.3 ust.3): 2) składanie oświadczeń woli w sprawach roszczeń o odszkodowania lub inne świadczenia należne z tytułu umów, o których mowa w pkt 1; 3) ustalanie składek i prowizji należnych z tytułu zawieranych umów, o których mowa w pkt.1; 4) ustanawianie w drodze czynności cywilnoprawnych, zabezpieczeń rzeczowych lub osobistych, jeżeli są one bezpośrednio związane z zawieraniem umów, o których mowa w pkt 1. Odnotować również należy, iż w katalogu czynności ubezpieczeniowych w nowej ustawie o działalności ubezpieczeniowej nie umieszczono marketingu i reklamy w zakresie świadczonych usług ubezpieczeniowych. Nie oznacza to bynajmniej, iż zakład ubezpieczeń nie może wykonania tej funkcji zlecać innym podmiotom. Zgodnie z nową ustawą marketing i reklamę, podobnie jak np. zarządzanie systemem informatycznym, należy traktować jako działalność bezpośrednią związaną z działalnością ubezpieczeniową, o której mówi art. 3 ust 2 ustawy o działalności ubezpieczeniowej. Co do zlecanie innym podmiotom przedmiotu takiej działalności ustawa nie formułuje żadnych zakazów. Stąd też zakład ubezpieczeń może prowadzić marketing i reklamę samodzielnie bądź też zlecać ją do wykonania innym podmiotom. Rozpatrując zakres możliwego outsourcingu w zakładzie ubezpieczeń, należy jeszcze wspomnieć o ograniczeniu wypływającym z ochrony informacji dotyczących poszczególnych umów ubezpieczenia. Oferując specyficzną usługę, jaką jest ochrona ubezpieczeniowa, zakłady ubezpieczeniowe żądają od swoich klientów danych i informacji dotyczących zarówno ich życia prywatnego jak i sytuacji materialnej i zawodowej. Ubezpieczający mają prawo oczekiwać, iż informacje te zostanę otoczone szczególną ochroną. Ustawodawca dał temu wyraz w przepisach ustawy o działalności ubezpieczeniowej (art. 19 ust.1), które stanowią, iż zakład ubezpieczeń i osoby w nim zatrudnione lub osoby i podmioty za pomocą, których zakład ubezpieczeń wykonuje czynności ubezpieczeniowe, są obowiązane do zachowania tajemnicy dotyczącej poszczególnych umów ubezpieczenia. Jednocześnie art. 19 ust. 2. ustawy zwalnia z ww. zakazu informacje udzielane na wniosek: 9 w rozumieniu ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o pośrednictwie ubezpieczeniowym (Dz.U. Nr 124, poz. 1154) - 6 -7 podmiotu przetwarzającego, na zlecenie zakładu ubezpieczeń, dane dotyczące ubezpieczających, ubezpieczonych, uposażonych lub uprawnionych z umów ubezpieczenia oraz administrujących indywidualnych kontami jednostek uczestnictwa w ubezpieczeniowym funduszu kapitałowym zleceniobiorców czynności określonych w art. 3 ust. 4 pkt 1-6 oraz w ust. 5 w zakresie, w jakim dotyczą one zleconych czynności Drugi z wymienionych podpunktów został dodany w najnowszej ustawie. We wcześniejszych regulacjach ustawodawca nie uwzględnił konieczności przekazywania zleceniobiorcom zakładów ubezpieczeń informacji dotyczących indywidualnych umów ubezpieczenia. Nowa ustawa daje wyraz coraz to powszechniejszej tendencji do outsourcingu w sektorze ubezpieczeniowym. Jednocześnie należy nadmienić, iż, jak stanowi art. 19 ust. 3 ustawy o działalności ubezpieczeniowej, przetwarzanie danych oraz wykonywanie czynności przez inne podmioty nie ogranicza odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń wynikającej z zakazu udzielania informacji o poszczególnych umowach ubezpieczenia. Oznacza to, że w przypadku złamania zakazu dochowania tajemnicy przez zleceniobiorców, odpowiedzialność za szkody ponosi zakład ubezpieczeń. Nie jest więc tu możliwe osiągnięcie jednego z celów outsourcingu, jakim jest przeniesienie odpowiedzialności na podmiot zewnętrzny. 3. Nadzór nad outsourcingiem w sektorze ubezpieczeń Z uwagi na fakt, iż ustawowym zadaniem organu nadzoru ubezpieczeniowego jest ochrona interesów osoby ubezpieczonej i zapobieganie sytuacji, w której zakład ubezpieczeń nie będzie w stanie wypłacać ubezpieczonemu należnego świadczenia, outsourcing w zakładach ubezpieczeń pozostaje w stałym zainteresowaniu organu nadzoru. Pod szczególnym nadzorem pozostają przypadki outsourcingu dotyczące kontaktów zakładu ubezpieczeń z klientami, prace wykorzystujące poufne dane i informacje, jak również outsourcing kapitałowy. Badając przypadki outsourcingu w sektorze ubezpieczeń, polski organ nadzoru stara się przeanalizować następujące kwestie: 1) wiedzę zakładu ubezpieczeń na temat usługodawcy, jego przeszłości i doświadczenia 2) stopień zabezpieczenia interesów zakładu ubezpieczeń, interesów osób ubezpieczonych i uposażonych z umów ubezpieczenia, także w przypadku zaniechania wykonywania zleconych czynności lub wypowiedzenia umowy 3) stopień zwiększenia ryzyka poprzez prowadzenie outsourcingu i uzależnienia działalności zakładu ubezpieczeń od usługodawcy 4) zasadność zlecenia usług ze względu na jakość ich wykonywania 5) stopień kontroli wykonywia zleconych usług i czynności 6) ewentualne zdemoralizowanie pracowników i kadry zarządzającej zakład ubezpieczeń czy też uśpienie ich czujności na nieprawidłowości i zagrożenia dla interesów zakładu i jego klientów - 7 -8 7) fakt przeprowadzenia odpowiedniej analizy (słabych i mocnych stron, sznas i zagrożeń) poprzedzającej wprowadzenie outsourcingu, uzasadnienie jego wprowadzenia ze względu na rzeczywiste potrzeby zakładu ubezpieczeń 8) planowane efekty realizacji outsourcingu, stopień ich osiągnięcia, ich ocena, ewentualne wnioski i decyzje podjęte przez zakład ubezpieczeń 10 Jeżeli w rezultacie przeprowadzonej analizy, organ nadzoru uzna, iż wykorzystanie outsourcingu w określonym zakładzie ubezpieczeń doprowadzić może do zachwiania równowagi finansowej czy też zagrożenia interesów jego klientów, może wydać zalecenie mające na celu usunięcie stwierdzonych nieprawidłowości i dostosowanie działalności zakładu ubezpieczeń do przepisów prawa. Forma i środki do osiągnięcia tego celu pozostają w gestii organu nadzoru. Działania takie w przypadku outsourcingu miały już miejsce. 4. Przykłady outsourcingu w działalności ubezpieczeniowej w Polsce i na świecie Z roku na rok rozszerza się zakres wykorzystania outsourcingu w zakładach ubezpieczeń w Polsce i na świecie. Wśród największych zagranicznych przedsiębiorstw ubezpieczeniowych zarysowuje się w ramach outsourcingu tendencja do współpracy z dużymi firmami informatycznymi lub telekomunikacyjnym i wykorzystywania w ubezpieczeniach najbardziej zaawansowanych technologii. Przykładem takiej nowatorskiej współpracy na zasadzie outsourcingu może być porozumienie Pay As You Drive zawarte między międzynarodowym towarzystwem ubezpieczeniowym Norwich Union, firmą IBM oraz brytyjską siecią telekomunikacyjną Orange. Przedmiotem umowy jest innowacyjny sposób naliczania składki w ubezpieczeniach komunikacyjnych. Zamontowane w pojazdach samochodowych urządzenia komputerowe IBM oraz infrastruktura telekomunikacyjna obsługiwana przez sieć Orange umożliwi bardziej dokładne ustalenie składki ubezpieczeniowej klienta w oparciu o rzeczywiste użytkowanie pojazdu. Zwiastuje to przełom w zakresie składek na ubezpieczenia komunikacyjne, dzięki któremu klienci zyskają lepszą kontrolę, większą elastyczność i szerszy wybór. Jest to także przykład szerokiego zastosowania outsourcingu. Powszechnym wykorzystaniem outsourcingu w zakładach ubezpieczeń na świecie jest tworzenie i administracja specjalnie dedykowanych systemów informatycznych. W takich zastosowaniach wyspecjalizowała się firma produkująca rozwiązania systemowe SAP. Standardowy produkt tej firmy, pakiet SAP for Insurance, jest kupowany przez koncerny ubezpieczeniowe i w porozumieniu z nimi wzbogacany o elementy odpowiadające ich potrzebom oraz specyfice pracy. Moduł ten pozwala na integrację wszystkich etapów procesu ubezpieczenia, począwszy od pierwszego kontaktu z klientem po zarządzanie polisami, ofertami ubezpieczeniowymi, opłatami i roszczeniami. Operacje stają się prostsze, a w oparciu o dostępne dane możliwe jest tworzenie całościowych analiz wspomagających decyzje strategiczne. W Polsce z usług SAP korzysta niewiele firm. Do tych nielicznych zaliczyć można Generali Życie towarzystwo ubezpieczeń spółka akcyjna. Wciąż jednak system SAP wykorzystywany jest w ograniczonym zakresie. Najbardziej popularną formą outsourcingu w 10 A. Świsłowski, op.cit9 polskich zakładach ubezpieczeń, występującą praktycznie w każdym przedsiębiorstwie, jest pośredniczenie w zawieraniu umów ubezpieczenia, umów reasekuracji i umów gwarancji ubezpieczeniowych, czasami połączone z obsługą i monitorowaniem tych umów po ich zawarciu. Inne przykłady outsourcingu w sektorze ubezpieczeniowym w Polsce to m.in.: dokonywanie oceny ryzyka oraz ustalenie wartości przedmiotu ubezpieczenia przed zawarciem samej umowy (np. w ubezpieczeniach na życie, ubezpieczeniach dużych ryzyk przemysłowych) ustalanie przyczyn i okoliczności wypadków ubezpieczeniowych oraz wysokości szkód zarządzanie całym lub częścią portfela lokat zakładu ubezpieczeń (w tym ich wycena na dzień bilansowy) prowadzenie call center administrowanie majątkiem zakładu (zarząd nieruchomościami, obsługa administracyjna jednostek zakładu) marketing i reklama w zakresie świadczonych usług ubezpieczeniowych tworzenie oprogramowania wspierającego zarządzanie zakładem zarządzanie systemem informatycznym składowanie dokumentacji księgowej, kopii danych z systemu informatycznego zakładu prowadzenie spraw kadrowych, w tym rekrutacja pracowników obsługa prawna zakładu ubezpieczeń 11 W Polsce często zaobserwować można przypadki wykorzystania outsourcingu kapitałowego w ramach grup finansowych. Przykładem mogą tu być zarówno typowo ubezpieczeniowe grupy kapitałowe (np. Ergo Hestia czy PZU) czy też całe koncerny finansowe (np. ING). Nie rzadziej wykorzystywany jest outsourcing kontraktowy, choć nie jest on tak widoczny dla osoby z zewnątrz firmy. 5. Podsumowanie Outsourcing nie jest zjawiskiem nowym. Jako przedsięwzięcie restrukturyzacyjne dynamicznie rozwijał się w latach dziewięćdziesiątych i do dziś stosowany jest przez wiele przedsiębiorstw ze względu na swoje liczne korzyści. Outsourcing pozwala przede wszystkim na koncentrację na kluczowej działalności i poprawę konkurencyjności na rynku. Wymiernymi korzyściami są redukcja kosztów i odchudzenie struktury organizacyjnej. Jednocześnie niesie on ze sobą zagrożenia wynikające z przekazania części zadań do realizacji poza firmą macierzystą. 11 A. Świsłowski, Outsourcing w zakładzie ubezpieczeń [w:] Biuletyn Miesięczny KNUiFE nr 5 sierpień10 Jako przedsięwzięcie restrukturyzacyjne outsourcing jest również wykorzystywany w zakładach ubezpieczeń. Mimo pewnych ustawowych ograniczeń co do przedmiotu zlecanej działalności i odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń za przekazywane dane, przedsiębiorstwa ubezpieczeniowe decydują się na zlecanie zewnętrznym podmiotom coraz to większej liczby czynności. Ustawodawca stara się dostosowywać przepisy prawne do zmieniającej się rzeczywistości biznesowej, co uwidacznia się w coraz to dokładniejszych uregulowaniach outsourcingu w prawie ubezpieczeniowym. Ogromną rolę w procesie outsourcingu odgrywa organ nadzoru, który monitoruje jego przebieg i uprzedza ewentualne negatywne rozstrzygnięcia. Przykładów wykorzystania outsourcingu w sektorze ubezpieczeniowym w Polsce i za granicą można znaleźć wiele. Dotyczą one przede wszystkim zarządzania systemami informacyjnymi, działalności lokacyjnej oraz procesu likwidacji szkód. Wykorzystanie zewnętrznych partnerów do stałej realizacji konkretnych zadań przyczynia się do znacznej redukcji wydatków i większego profesjonalizmu w świadczeniu usług przez zakłady ubezpieczeń. Korzyści są zatem odczuwalne również bezpośrednio przez klientów przedsiębiorstw ubezpieczeniowych. Ze względu jednak na istniejące zagrożenia wprowadzenie outsourcingu wymaga wiele doświadczenia zarówno od zakładu ubezpieczeń jak i od firmy kooperującej. W wielu przypadkach zakłady działające w Polsce korzystają z doświadczeń swoich macierzystych central, które od dawna wykorzystują w swej działalności dobrodziejstwa outsourcingu. Oczekiwać należy, iż w najbliższych latach tendencja do wykorzystywania outsourcingu w zakładach ubezpieczeń ulegnie nasileniu i stanie się on w sektorze ubezpieczeniowym zjawiskiem powszechnym11 6. Bibliografia: 1. Banachowicz E., Czy firma wszystko musi robić sama? Outsourcing w strategii zarządzania instytucją [w:] Manager 1998, nr 9 2. Grudzewski W. M., Koźmiński A. K., Teoria i praktyka zarządzania w początkach XXI wieku [w:] Zarządzanie i Kierowanie nr 3/ Podstawy ubezpieczeń. Przedsiębiorstwo, t. III, pod red. J. Monkiewicza, Poltext, Warszawa Rękas M., Wykorzystanie usług outsourcingowych w zarządzaniu nowoczesną firmą [w:] Zarządzanie i Marketing Nr 20, Sudolska A., Powstawanie grup kapitałowych w drodze outsourcingu kapitałowego [w:] Przegląd Organizacji 4/2003, s Świsłowski A., Outsourcing w zakładach ubezpieczeń [w:] Biuletyn Miesięczny KNUiFE nr 5 sierpień Trocki M., Outsourcing, PWE, Warszawa Williams C. A., Smith M. L., Young P.C., Zarządzanie ryzykiem a ubezpieczenia, PWN, Warszawa Ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o działalności ubezpieczeniowej, Dz.U nr 124 poz Podobne dokumenty
Raport o usługach cloud computing w działalności ubezpieczeniowej Regulacje prawne dotyczące ubezpieczeo związane z outsourcingiem usług IT Julita Zimoch-Tuchołka, radca prawny, Partner Monika Malinowska-Hyla, Bardziej szczegółowo Outsourcing w placówkach medycznych - lek na całe zło? Jacek Świeca Radca prawny Partner Zarządzający Kancelaria Prawna Świeca i Wspólnicy Sp. k.
Outsourcing w placówkach medycznych - lek na całe zło? Jacek Świeca Radca prawny Partner Zarządzający Kancelaria Prawna Świeca i Wspólnicy Sp. k. Outsourcing czym jest? Powierzenie przez organizację realizacji Bardziej szczegółowo Ekonomika Transportu. Przedsiębiorstwo transportowe. Przedsiębiorstwo transportowe. Przedsiębiorstwo transportowe. Przedsiębiorstwo transportowe
Ekonomika Transportu każda zorganizowana postać podażowej strony rynku usług przemieszczania, mająca swoją nazwę i oferującą specyficzny produkt - usługę transportową Cechy: odrębność ekonomiczna odrębność Bardziej szczegółowo Ubezpieczenia gospodarcze (majątkowe i osobowe) są jeszcze niedocenianym elementem działalności wielu zamawiających.
Ubezpieczenia gospodarcze (majątkowe i osobowe) są jeszcze niedocenianym elementem działalności wielu zamawiających. Ubezpieczenia gospodarcze (majątkowe i osobowe) są jeszcze niedocenianym elementem działalności Bardziej szczegółowo Patologie outsourcingu w teorii i praktyce gospodarczej
Marek Matejun Patologie outsourcingu w teorii i praktyce gospodarczej [ Po więcej publikacji zapraszam na www.matejun.pl ] Wprowadzenie Outsourcing to określenie stosowane w odniesieniu do przedsięwzięć Bardziej szczegółowo Jacek Bajorek Instytut Zarządzana Bezpieczeństwem Informacji
Jacek Bajorek Instytut Zarządzana Bezpieczeństwem Informacji Outsourcing, czyli skrót angielskich wyrazów outsideresource-ing oznacza nie mniej, nie więcej, jak wykorzystywanie zasobów z zewnątrz. Coraz Bardziej szczegółowo UMOWA ZLECENIA BROKERSKIEGO
UMOWA ZLECENIA BROKERSKIEGO W dniu... w... pomiędzy:... z siedzibą w... przy ul...., zwanym dalej ZLECENIODAWCĄ, reprezentowanym przez : 1...., 2.... a BROKEREM UBEZPIECZENIOWYM... zamieszkałym przy ul... Bardziej szczegółowo PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DDF2-411/34/02/AI/DL Warszawa, 2003.03.21 DECYZJA Nr DDF-15/2003 Na podstawie art. 17 w związku z art. 12 ust. 2 pkt 1 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Bardziej szczegółowo Ubezpieczenie instalacji solarnych. Oferta usług brokerskich oraz doradztwa
Ubezpieczenie instalacji solarnych Oferta usług brokerskich oraz doradztwa Szanowni Państwo. Przedstawiamy ofertę usług brokerskich oraz doradztwa w zakresie konstrukcji oraz serwisu programu ubezpieczenia Bardziej szczegółowo Rodzaj dokumentu. interpretacja indywidualna. Sygnatura IPPP2/443-113/11-3/MM. Data 2011.05.05. Autor. Dyrektor Izby Skarbowej w Warszawie.
Rodzaj dokumentu interpretacja indywidualna Sygnatura IPPP2/443-113/11-3/MM Data 2011.05.05 Autor Dyrektor Izby Skarbowej w Warszawie Temat Podatek od towarów i usług --> Wysokość opodatkowania --> Zwolnienia Bardziej szczegółowo Bancassurance wybrane aspekty księgowe i regulacyjne Rekomendacji U
Bancassurance wybrane aspekty księgowe i regulacyjne Rekomendacji U Andrzej Gałkowski Partner 24 października 2014 kpmg.pl Spis treści Strona Obszary objęte Rekomendacją U wpływ na działalność Banku 2 Bardziej szczegółowo Monitoring kształtowania wysokości taryf w świetle zmieniających się czynników ryzyka
Monitoring kształtowania wysokości taryf w świetle zmieniających się czynników ryzyka 1 Przepisy prawa ustawa z dnia 22 maja 2003r. o działalności ubezpieczeniowej art. 18. 1. Wysokość składek ubezpieczeniowych Bardziej szczegółowo UMOWA SERWISU BROKERSKIEGO
Strona 1 z 5 UMOWA SERWISU BROKERSKIEGO Zawarta dnia... w. pomiędzy: Akademickim Szpitalem Klinicznym im. Jana Mikulicza Radeckiego we Wrocławiu ul. Borowska 213 50-556 Wrocław reprezentowanym przez...... Bardziej szczegółowo reprezentowanym przez:...
UMOWA BROKERSKA Krzysztof Ł. Wilczyński Broker Ubezpieczeniowy Strony zawierają niniejszą umowę w intencji zapewnienia Ubezpieczającemu niezbędnych usług w zakresie ubezpieczeń, w szczególności wykonania Bardziej szczegółowo Oferta handlowa Outsourcing usług
Oferta handlowa Outsourcing usług Informacja o firmie Towarzystwo Zarządzające SKOK oferuje nowoczesne produkty i usługi przede wszystkim Kasom Stefczyka oraz podmiotom systemu SKOK w Polsce. Specjalizujemy Bardziej szczegółowo Kiedy umowa zlecenie jest umową o pracę? - na przykładzie orzecznictwa.
VII EDYCJA Konwent Prawa Pracy Joanna Kaleta Kiedy umowa zlecenie jest umową o pracę? - na przykładzie orzecznictwa. 1 1 Treść stosunku pracy art. 22 k.p. Przez nawiązanie stosunku pracy pracownik zobowiązuje Bardziej szczegółowo STANDARD ŚWIADCZENIA USŁUGI SYSTEMOWEJ KSU W ZAKRESIE SZYBKIEJ OPTYMALIZACJI ZARZĄDZANIA FINANSAMI PRZEDSIEBIORSTWA
STANDARD ŚWIADCZENIA USŁUGI SYSTEMOWEJ KSU W ZAKRESIE SZYBKIEJ OPTYMALIZACJI ZARZĄDZANIA FINANSAMI PRZEDSIEBIORSTWA dla mikro- i małych przedsiębiorców Opracowane przez: Departament Rozwoju Instytucji Bardziej szczegółowo Zarządzanie bezpieczeństwem informacji przegląd aktualnych standardów i metodyk
1 QUO VADIS.. BS? Rekomendacja D dlaczego? Mocne fundamenty to dynamiczny rozwój. Rzeczywistość wdrożeniowa. 2 Determinanty sukcesu w biznesie. strategia, zasoby (ludzie, kompetencje, procedury, technologia) Bardziej szczegółowo Ubezpieczenia dla dealerów samochodowych. Oferta usług brokerskich oraz doradztwa
Ubezpieczenia dla dealerów samochodowych Oferta usług brokerskich oraz doradztwa Szanowni Państwo. Przedstawiamy ofertę usług brokerskich oraz doradztwa przy tworzeniu i obsłudze programu ubezpieczeniowego Bardziej szczegółowo Outsourcing, a praca tymczasowa-
, a praca tymczasowa- podstawowe zagadnienia Izabela Struczyńska Starszy Inspektor Pracy Podstawa: opracowanie Departamentu Legalności Zatrudnienia Gdańsk 24-25.11.2014 r. Definicja świadoma rezygnacja Bardziej szczegółowo spis treści Wstęp... 7
spis treści Wstęp... 7 Rozdział I. Problem outsourcingu w naukach o zarządzaniu... 9 1...Geneza.i.istota.outsourcingu.w.zarządzaniu.organizacjami... 9 1.1...Rys.historyczny.outsourcingu... 11 1.2...Outsourcing..jaki,.kiedy.i.dlaczego?... Bardziej szczegółowo Oferta nr LHQ0757287/1
Oferta nr LHQ0757287/1 Obowiązkowe oraz dobrowolne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej przedsiębiorców usługowo prowadzących księgi rachunkowe 1. Ubezpieczyciel Lloyd's (Syndykat 2468) 2. Ubezpieczający Bardziej szczegółowo Zasady ładu korporacyjnego
Zasady ładu korporacyjnego Zasady ładu korporacyjnego oraz etyki, obowiązujące w Towarzystwach Ubezpieczeń wchodzących w skład Grupy Ergo Hestia. W Towarzystwach Ubezpieczeń, wchodzących w skład Grupy Bardziej szczegółowo Dz.U. 2003 Nr 124 poz. 1151 USTAWA. z dnia 22 maja 2003 r. o działalności ubezpieczeniowej 1) Dział I Przepisy ogólne
Kancelaria Sejmu s. 1/137 Dz.U. 2003 Nr 124 poz. 1151 USTAWA z dnia 22 maja 2003 r. o działalności ubezpieczeniowej 1) Dział I Przepisy ogólne Opracowano na podstawie: tj. Dz. U. z 2010 r. Nr 11, poz. Bardziej szczegółowo Rodzaje umów o pracę 1. Definicja umowy o pracę. w formie pisemnej. elementy zasadach
Rodzaje umów o pracę 1. Definicja umowy o pracę. Poprzez umowę rozumie się zgodne oświadczenie woli dwóch stron, zmierzające do wywołania określonych skutków prawnych. W przypadku umowy o pracę oświadczenia Bardziej szczegółowo UMOWA. w sprawie usługowego prowadzenia ksiąg rachunkowych
UMOWA w sprawie usługowego prowadzenia ksiąg rachunkowych zawarta dnia. roku,w Warszawie pomiędzy : firmą.. z siedzibą w Warszawie przy.. reprezentowaną przez zwaną dalej Zleceniodawcą, a :. Sp. z o.o. Bardziej szczegółowo RISK MANAGEMENT W ZAKŁADZIE UBEZPIECZEŃ CZYLI JAK ZARZĄDZAĆ
RISK MANAGEMENT W ZAKŁADZIE UBEZPIECZEŃ CZYLI JAK ZARZĄDZAĆ I NIE RYZYKOWAĆ Aleksandra Wojnarowska Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie Streszczenie Risk management, czyli zarządzanie ryzykiem Bardziej szczegółowo Kancelaria Sejmu s. 1/139
Kancelaria Sejmu s. 1/139 Dz.U. 2003 Nr 124 poz. 1151 USTAWA z dnia 22 maja 2003 r. o działalności ubezpieczeniowej 1) Opracowano na podstawie: tj. Dz. U. z 2010 r. Nr 11, poz. 66, Nr 81, poz. 530, Nr Bardziej szczegółowo OFERTA WSPÓŁPRACY DLA: Przedsiębiorców/Pracodawców. LAUDAM Usługi Sp. z o.o.
OFERTA WSPÓŁPRACY DLA: Przedsiębiorców/Pracodawców LAUDAM Usługi Sp. z o.o. Wstęp Pragniemy zaprezentować ofertę firmy LAUDAM USŁUGI SP. Z O. O. Wieloletnia współpraca z firmami z wielu branż pozwoliła Bardziej szczegółowo Spis treści. 1. Analiza zmian i tendencje rozwoju rynku ubezpieczeń komunikacyjnych
Spis treści Wstęp... 9 1. Analiza zmian i tendencje rozwoju rynku ubezpieczeń komunikacyjnych w Polsce... 11 1.1. Charakterystyka i regulacje prawne rynku ubezpieczeń komunikacyjnych w Europie... 11 1.2. Bardziej szczegółowo Dobre wyniki w trudnych czasach
Warszawa, 10 marca 2009 roku Wyniki finansowe Grupy PZU w 2008 roku Dobre wyniki w trudnych czasach W 2008 roku Grupa PZU zebrała 21.515,4 mln złotych z tytułu składek ubezpieczeniowych, osiągając zysk Bardziej szczegółowo Spis treści CZĘŚĆ I. UBEZPIECZENIA GOSPODARCZE
Spis treści Wykaz skrótów......................................................... 8 Wstęp................................................................. 9 CZĘŚĆ I. UBEZPIECZENIA GOSPODARCZE 1. RYZYKO Bardziej szczegółowo Rekomendacja U. (R)ewolucja na rynku Bancassurance. 25 listopada 2014r.
Rekomendacja U (R)ewolucja na rynku Bancassurance. 25 listopada 2014r. 2 3 Rekomendacja 7.1 Bank jako ubezpieczający w danej umowie ubezpieczenia nie powinien jednocześnie przy tej samej umowie występować Bardziej szczegółowo Dane Klienta: ul. Wejherowska 29/4. 84-217 Szemud
Dane Klienta: Biuro Rachunkowe "ULGA" s.c. W. Wild & L. Toruńczak ul. Wejherowska 29/4 84-217 Szemud Biuro Rachunkowe ULGA s.c. W. Wild & L. Toruńczak powstało w 2008 roku w wyniku przekształcenia jednoosobowej Bardziej szczegółowo UBEZPIECZENIA. Co to jest ubezpieczenie??? Warunki zaliczenia 2014-12-03. Literatura: Literatura: Słownik języka polskiego
Warunki zaliczenia Egzamin pisemny: 22 stycznia 2012 r. Godz. 11.05-12.40 w Sali RA3. UBEZPIECZENIA Prowadzący: dr Jacek Rodzinka Katedra Makroekonomii pokój A 109, tel. (17) 866 11 34 1 jrodzinka@wsiz.rzeszow.pl Bardziej szczegółowo SPIS TREŚCI. Spis treści. Przedmowa... 13. Część I. Uwarunkowania unijne
SPIS TREŚCI Przedmowa... 13 Część I. Uwarunkowania unijne Jan Monkiewicz Regulacje i nadzór ubezpieczeniowy. W poszukiwaniu nowego paradygmatu... 17 1. Uwagi wprowadzające... 17 2. Model biznesowy ubezpieczeń Bardziej szczegółowo Działalność brokerów ubezpieczeniowych w 2007 r.
Działalność brokerów ubezpieczeniowych w 2007 r. Komisja Nadzoru Finansowego SPIS TREŚCI SPIS TREŚCI... 2 1. Wstęp...3 2. Brokerzy ubezpieczeniowi...3 3. Umowy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej Bardziej szczegółowo OFERTA UBEZPIECZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI CYWILNEJ ZAWODOWEJ RATOWNIKÓW MEDYCZNYCH
OFERTA UBEZPIECZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI CYWILNEJ ZAWODOWEJ RATOWNIKÓW MEDYCZNYCH Ubezpieczający / Ubezpieczony: ratownik medyczny Ubezpieczający w ramach programu dla ratowników medycznych zobligowany jest Bardziej szczegółowo Grupa Motoryzacyjna ZPL warsztaty
Grupa Motoryzacyjna ZPL warsztaty Warszawa, Polska Listopad 2014 HISTORIA UBEZPIECZEŃ PRZEDMIOTÓW LEASINGU W PZU udział ubezpieczeń leasingowych w portfelu ubezpieczeń komunikacyjnych PZU i klienta korporacyjnego Bardziej szczegółowo Procedura rozpatrywania skarg i reklamacji. InterRisk Towarzystwo Ubezpieczeń. Spółka Akcyjna. Vienna Insurance Group
Procedura rozpatrywania skarg i reklamacji InterRisk Towarzystwo Ubezpieczeń Spółka Akcyjna Vienna Insurance Group 1/9 Spis treści ROZDZIAŁI... 3 1. Cel procedury... 3 2. Przedmiot i zakres... 3 3. Definicje... Bardziej szczegółowo Ubezpieczenia dla deweloperów i generalnych wykonawców
Ubezpieczenia dla deweloperów i generalnych wykonawców Oferta usług brokerskich oraz doradztwa Szanowni Państwo. Przedstawiamy ofertę usług brokerskich oraz doradztwa przy tworzeniu i obsłudze programu Bardziej szczegółowo REGULAMIN KONKURSU OFERT NA WYBÓR BROKERA UBEZPIECZENIOWEGO
REGULAMIN KONKURSU OFERT NA WYBÓR BROKERA UBEZPIECZENIOWEGO Do przedmiotowego konkursu nie mają zastosowania przepisy ustawy Prawo zamówień publicznych. Konkurs prowadzony jest w oparciu o art. 70 1 K.C. Bardziej szczegółowo Spis treści. Wstęp... 7
Spis treści Wstęp... 7 1. Istota i rodzaje outsourcingu informatycznego... 11 1.1. Istota outsourcingu... 11 1.2. Etapy outsourcingu informatycznego... 14 1.3. Przesłanki stosowania outsourcingu... 15 Bardziej szczegółowo Leszek Sikorski leszeksikorski@op.pl. Warszawa 16.07.2014
Outsorsing informatyczny w ochronie zdrowia- wybrane zagadnienia Leszek Sikorski leszeksikorski@op.pl Warszawa 16.07.2014 Wyzwania w zakresie informatyki w ochronie zdrowia. Co przed nami? Wykorzystanie Bardziej szczegółowo PROFESJONALNY OUTSOURCING PARTNERSKI DLA INSTYTUCJI FINANSOWYCH. 2015 Businessface Sp. z o.o. 01-199 Warszawa ul. Leszno 21 DALEJ
PROFESJONALNY OUTSOURCING PARTNERSKI DLA INSTYTUCJI FINANSOWYCH 1 KIM JESTEŚMY? KIM JESTEŚMY 2 O NAS Profesjonalny Outsourcing Partnerski dla Instytucji Finansowych. NASZĄ MISJĄ jest uwalnianie biznesu Bardziej szczegółowo Rozwiązania z zakresu administracji kadr i płac.
Rozwiązania z zakresu administracji Oferta na Usługi Naliczania Płac oraz Administracji Kadr wraz z obsługą Prawną i Szkoleniową. Outsourcing strategiczny wybór OPTYMALNE WYKORZYSTANIE ZASOBÓW LUDZKICH Bardziej szczegółowo Outsourcing. IT Commerce Sp. z o.o. 2003. 01-685 Warszawa Ul.Łomiańska 14a/3. mirek.domin@itcommerce.pl
Outsourcing IT Commerce Sp. z o.o. 01-685 Warszawa Ul.Łomiańska 14a/3 mirek.domin@itcommerce.pl Agenda Historia informatyki Definicja Outsourcingu Korzyści Oferta IT Commerce Symulacja Podsumowanie Jeśli Bardziej szczegółowo Które czynności z zakresu ubezpieczeń są zwolnione z VAT
Które czynności z zakresu ubezpieczeń są zwolnione z VAT Czy ustalenie rozmiaru szkody albo wydawanie polis są usługami ubezpieczeniowymi? Ponieważ przepisy nie są jednoznaczne, warto sięgnąć do orzecznictwa Bardziej szczegółowo Warszawa, dnia 22 sierpnia 2013 r. Poz. 950 OBWIESZCZENIE MARSZAŁKA SEJMU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ. z dnia 5 kwietnia 2013 r.
DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Warszawa, dnia 22 sierpnia 2013 r. Poz. 950 OBWIESZCZENIE MARSZAŁKA SEJMU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ z dnia 5 kwietnia 2013 r. w sprawie ogłoszenia jednolitego tekstu Bardziej szczegółowo Szanse i zagrożenia płynące z nowoczesnych metod świadczenia usług informatycznych (outsourcing, offshoring, SOA, cloud computing) w bankowości
Szanse i zagrożenia płynące z nowoczesnych metod świadczenia usług informatycznych (outsourcing, offshoring, SOA, cloud computing) w bankowości Jakub Syta, CISA, CISSP Warszawa, 14 czerwca 2010 1 Zastrzeżenie Bardziej szczegółowo UMOWA O ŚWIADCZENIU USŁUG BROKERSKICH
UMOWA O ŚWIADCZENIU USŁUG BROKERSKICH Załącznik nr 2 do regulaminu zawarta w dniu.. pomiędzy: Zakładem Ubezpieczeń Społecznych z siedzibą w Warszawie przy ul. Szamockiej 3, 5, 01-748 Warszawa, NIP: 521-30-17-228, Bardziej szczegółowo MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH
MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH Beata Nowotarska-Romaniak wydanie 3. zmienione Warszawa 2013 SPIS TREŚCI Wstęp... 7 Rozdział 1. Istota marketingu usług zdrowotnych... 11 1.1. System marketingu usług... 11 Bardziej szczegółowo Dz.U. 2003 Nr 124 poz. 1151 USTAWA. z dnia 22 maja 2003 r. DZIAŁ I. Przepisy ogólne
Kancelaria Sejmu s. 1/184 Dz.U. 2003 Nr 124 poz. 1151 USTAWA z dnia 22 maja 2003 r. o działalności ubezpieczeniowej 1) DZIAŁ I Opracowano na podstawie: t.j. Dz. U. z 2013 r. poz. 950, 1289, z 2014 r. poz. Bardziej szczegółowo Definicja ryzyka ubezpieczeniowego, cechy ryzyka, faktory ryzyka.
UBEZPIECZENIA DLA PRZEDSIĘBIORSTW Książka przeznaczona jest dla przedsiębiorców, którzy chcą pogłębić swoją wiedzę na temat ubezpieczeń gospodarczych, ale również dla pracowników sektora ubezpieczeń oraz Bardziej szczegółowo Dz.U. 2003 Nr 124 poz. 1151 USTAWA. z dnia 22 maja 2003 r. Dział I Przepisy ogólne
Kancelaria Sejmu s. 1/138 Dz.U. 2003 Nr 124 poz. 1151 USTAWA z dnia 22 maja 2003 r. o działalności ubezpieczeniowej 1) Dział I Przepisy ogólne Art. 1. 1. Ustawa określa warunki wykonywania: 1) działalności Bardziej szczegółowo NOR-STA Wspomaganie osiągania i oceny zgodności z NORmami i STAndardami. Studium przypadku 1: outsourcing szablony zgodności
Wspomaganie osiągania i oceny zgodności z NORmami i STAndardami Studium przypadku 1: outsourcing szablony zgodności II spotkanie Komitetu Konsultacyjnego Projektu Gdańsk, 13-14 grudnia 2010 Projekt współfinansowany Bardziej szczegółowo AXA LIDER BEZPIECZEŃSTWA FINANSOWEGO NA ŚWIECIE PARASOL ZASADY FUNKCJONOWANIA
AXA LIDER BEZPIECZEŃSTWA FINANSOWEGO NA ŚWIECIE PARASOL ZASADY FUNKCJONOWANIA 1 Zawartość prezentacji 1. Informacje ogólne Konstrukcja produktu Klient docelowy 2. Umowa podstawowa 3. Cecha zaleta 4. Zasady Bardziej szczegółowo Stanowisko organu nadzoru wobec problematyki ubezpieczeń grupowych
Stanowisko organu nadzoru wobec problematyki ubezpieczeń grupowych Paweł Sawicki Dyrektor Departamentu Licencji Ubezpieczeniowych i Emerytalnych UKNF Ubezpieczenia grupowe skala zjawiska Udział w rynku Bardziej szczegółowo Ubezpieczenie ryzyka kredytu kupieckiego World Food Warsaw
Ubezpieczenie ryzyka kredytu kupieckiego World Food Warsaw Próg zgłoszenia do ubezpieczenia Saldo należności od poszczególnych kredytobiorców Zgłoszeni w celu ustalenia limitów kredytowych Klienci nazwani Bardziej szczegółowo Broker ubezpieczeniowy. Leszek Niedałtowski Wiceprezes Zarządu STBU Brokerzy Ubezpieczeniowi Sp. z o.o. Poznań, 26.01.2010
Leszek Niedałtowski Wiceprezes Zarządu STBU Brokerzy Ubezpieczeniowi Sp. z o.o. Poznań, 26.01.2010 Program 1. STBU i Brokerownia Umiejętności; 2. Ryzyko i Ubezpieczenia; 3. Struktura Rynku. Rola Brokera; Bardziej szczegółowo Działalność ubezpieczeniowa
Ubezpieczenia Nieodłączną częścią naszego życia i składową każdego sukcesu jest podejmowanie ryzyka. InterRisk pomaga swoim Klientom przejąć nad nim kontrolę. Działalność ubezpieczeniowa Podstawą realizowanej Bardziej szczegółowo BAKER TILLY POLAND CONSULTING
BAKER TILLY POLAND CONSULTING Wytyczne KNF dla firm ubezpieczeniowych i towarzystw reasekuracyjnych w obszarze bezpieczeństwa informatycznego An independent member of Baker Tilly International Objaśnienie Bardziej szczegółowo OMEGA KANCELARIE PRAWNE BROKER. Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Sprawozdanie Zarządu z działalności OMEGA KANCELARIE PRAWNE BROKER Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością za okres od dnia 25 lipca 2014 r. do dnia 31 grudnia 2014 r. I. Podstawowe informacje o Spółce Bardziej szczegółowo Obsługa prawna sektora IT
Obsługa prawna sektora IT KANCELARIA GESSEL Kancelaria GESSEL oferuje wyspecjalizowaną pomoc prawną dla spółek z branży IT. Oferujemy usługi doradztwa prawnego wszelkiego rodzaju podmiotom branży IT, w Bardziej szczegółowo Forma prawna Agent Ubezpieczyciel. Euro Bank S.A. Okres Odpowiedzialności Wiek Zwrot kapitału. 18-77 lat (włącznie)
produkt strukturyzowany Kurs na Amerykę Forma prawna Agent Ubezpieczyciel indywidualne ubezpieczenie na życie i dożycie Euro Bank S.A. Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie Europa S.A. Okres Odpowiedzialności Bardziej szczegółowo Polscy Giganci BIS. Forma prawna Agent: Ubezpieczyciel: Euro Bank S.A. Okres Odpowiedzialności: Wiek: Zwrot kapitału: 18-77 lat
produkt strukturyzowany Polscy Giganci BIS Forma prawna Agent: Ubezpieczyciel: indywidualne ubezpieczenie na życie i dożycie Euro Bank S.A. Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie Europa S.A. Okres Odpowiedzialności: Bardziej szczegółowo PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DAR-411/30/03/DL Warszawa, 08.01.2004 r. DECYZJA Nr DAR - 1 /2004 Na podstawie art. 17 w związku z art. 12 ust. 1 i 3 pkt 1 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 Bardziej szczegółowo Generali Polska. Innowacyjne i nowoczesne ubezpieczenie AC. Stłuczka? Mała Czerwona Karta Generali Innowacyjny i szybki serwis odszkodowań AC
Generali Polska Innowacyjne i nowoczesne ubezpieczenie AC Stłuczka? Mała Czerwona Karta Generali Innowacyjny i szybki serwis odszkodowań AC 1 Kim jesteśmy Kompetencje, zaufanie, jakość i tradycja to wartości, Bardziej szczegółowo specjalnościowy obowiązkowy polski letni wykład ćwiczenia laboratorium projekt inne C.EFEKTY KSZTAŁCENIA I METODY SPRAWDZANIA EFEKTÓW KSZTAŁCENIA
KARTA MODUŁU / KARTA PRZEDMIOTU Kod modułu Z-EKO2-689 Nazwa modułu Ubezpieczenia i ryzyko w działalności gospodarczej Nazwa modułu w języku angielskim Insurance and Risk in Business Obowiązuje od roku Bardziej szczegółowo Regulamin Oferty promocyjnej Jeździsz 3 lata bez szkody, a za polisę płacisz jakbyś miał 60% zniżki. Postanowienia ogólne
Regulamin Oferty promocyjnej Jeździsz 3 lata bez szkody, a za polisę płacisz jakbyś miał 60% zniżki 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady oferty promocyjnej Jeździsz 3 lata bez szkody, Bardziej szczegółowo Dz.U. 2003 Nr 124 poz. 1151 USTAWA. z dnia 22 maja 2003 r. o działalności ubezpieczeniowej 1) DZIAŁ I Przepisy ogólne
Kancelaria Sejmu s. 1/149 Dz.U. 2003 Nr 124 poz. 1151 USTAWA z dnia 22 maja 2003 r. Opracowano na podstawie: t.j. Dz. U. z 2013 r. poz. 950, 1289. o działalności ubezpieczeniowej 1) DZIAŁ I Przepisy ogólne Bardziej szczegółowo URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO. WARSZAWA, 2011 r.
RAPORT O STANIE RYNKU BROKERSKIEGO W 2010 ROKU URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO WARSZAWA, 2011 r. Autor: Zbigniew Kalisiewicz (Departament Pośredników Finansowych) SŁOWA KLUCZOWE: UBEZPIECZENIA, REJESTR Bardziej szczegółowo W imieniu agenta ubezpieczeniowego występują osoby wykonujące czynności agencyjne wskazane w dokumencie oferty.
Działając w oparciu o treść art. 39 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 roku poz. 827) w związku z wyrażeniem przez konsumenta woli związania się umową, jako przedsiębiorca Bardziej szczegółowo ODNIESIENIA DO ZAPISÓW PROJEKTU KSWP 0 OGÓLNE REGUŁY POSTĘPOWANIA
ZASADY STOSOWANIA KODEKSU ETYKI ZAWODOWEJ RZECZOZNAWCÓW MAJĄTKOWYCH I. Zasady Podstawowe 1. Niniejsze Zasady Stosowania Kodeksu Etyki Zawodowej Rzeczoznawców Majątkowych, stanowią zbiór zasad, jakimi powinni Bardziej szczegółowo 2.11. Monitorowanie i przegląd ryzyka 2.12. Kluczowe role w procesie zarządzania ryzykiem
Spis treści Wstęp 1. Wprowadzenie 1.1. Co to jest bezpieczeństwo informacji? 1.2. Dlaczego zapewnianie bezpieczeństwa informacji jest potrzebne? 1.3. Cele, strategie i polityki w zakresie bezpieczeństwa Bardziej szczegółowo Regulamin Oferty promocyjnej Gwarancja ceny przy Odnowieniu promocja sms
Regulamin Oferty promocyjnej Gwarancja ceny przy Odnowieniu promocja sms 1 Postanowienia Ogólne 1. Niniejszy regulamin określa zasady Oferty promocyjnej Gwarancja ceny przy Odnowieniu promocja sms prowadzonej Bardziej szczegółowo USTAWA. z dnia 22 maja 2003 r. o działalności ubezpieczeniowej 1) (Dz. U. z dnia 16 lipca 2003 r.) Rozdział 1. Przepisy ogólne
Dz.U.03.124.1151 2004.05.01 zm. Dz.U.04.91.870 art. 13 zm. Dz.U.04.96.959 art. 88 2005.06.13 zm. Dz.U.05.83.719 art. 69 2005.08.02 zm. Dz.U.05.143.1204 art. 1 2005.08.17 zm. Dz.U.05.143.1204 art. 1 2005.10.24 Bardziej szczegółowo Oświadczenie o akceptacji wzoru umowy
Numer sprawy: ZP/PN-3/13 Załącznik nr 3 Strona 1 z 5 Oświadczenie o akceptacji wzoru umowy Ja, niżej podpisany:..., będąc upoważniony do reprezentowania... z siedzibą w... przy ulicy... oświadczam, że: Bardziej szczegółowo K A R T A P R Z E D M I O T U ( S Y L L A B U S )
K A R T A P R Z E D M I O T U ( S Y L L A B U S ) Kod Nazwa w języku polskim: Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych w języku angielskim: Motor Third Party Liability Bardziej szczegółowo I. Zwięzła ocena sytuacji finansowej 4fun Media S.A.
SPRAWOZDANIE RADY NADZORCZEJ 4FUN MEDIA SPÓŁKA AKCYJNA Z OCENY SYTUACJI SPÓŁKI W ROKU 2014 WRAZ Z OCENĄ SYSTEMU KONTROLI WEWNĘTRZNEJ I SYSTEMU ZARZĄDZANIA ISTOTNYM RYZYKIEM Zgodnie z częścią III, punkt Bardziej szczegółowo (Projekt) UMOWA NR. O BADANIE I OCENĘ SPRAWOZDANIA FINANSOWEGO zawarta dnia. roku pomiędzy:
(Projekt) UMOWA NR. O BADANIE I OCENĘ SPRAWOZDANIA FINANSOWEGO zawarta dnia. roku pomiędzy: Komunalną Energetyką Cieplną KOMEC Sp. z o. o. z siedzibą: 11-400 Kętrzyn, ul. Górna 8, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Bardziej szczegółowo Warszawa, dnia 22 sierpnia 2013 r. Poz. 950
Warszawa, dnia 22 sierpnia 2013 r. Poz. 950 OBWIESZCZENIE MARSZAŁKA SEJMU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ z dnia 5 kwietnia 2013 r. w sprawie ogłoszenia jednolitego tekstu ustawy o działalności ubezpieczeniowej Bardziej szczegółowo Aleksandra Wiktorow. Warszawa, 17-09-2015. Pan Kazimierz Kleina Senator RP Przewodniczący Komisji Budżetu i Finansów Publicznych Senat RP
Aleksandra Wiktorow Warszawa, 17-09-2015 RU/209/15 Pan Kazimierz Kleina Senator RP Przewodniczący Komisji Budżetu i Finansów Publicznych Senat RP W związku z przyjęciem przez Sejm RP ustawy o działalności Bardziej szczegółowo Prowadzenie działalności ubezpieczeniowej na terytorium Polski
Zakład ubezpieczeń może wykonywać działalność ubezpieczeniową na terytorium Polski wyłącznie w następujących formach: Prowadzenie działalności ubezpieczeniowej na terytorium Polski 1. Zakłady ubezpieczeń Bardziej szczegółowo SYSTEMY KORPORACYJNEJ BANKOWOŚCI INTERNETOWEJ W POLSCE
ADAM GOLICKI SYSTEMY KORPORACYJNEJ BANKOWOŚCI INTERNETOWEJ W POLSCE Praca magisterska napisana w Katedrze Bankowości Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie pod kierunkiem naukowym dr. Emila Ślązaka Copyright Bardziej szczegółowo Outsourcing szpitalny taniej, ale czy lepiej?
Outsourcing szpitalny taniej, ale czy lepiej? Małgorzata Majer Dyrektor Wojewódzkiego Specjalistycznego Szpitala im. dr Wł. Biegańskiego w Łodzi Prezes Zarządu Głównego i Oddziału Centralnego Stowarzyszenia Bardziej szczegółowo O nas. Nieprzerwanie od 1989 roku świadczymy usługi w zakresie obsługi podatkowoksięgowej,
PREZENTACJA FIRMY O nas Nieprzerwanie od 1989 roku świadczymy usługi w zakresie obsługi podatkowoksięgowej, doradczej, obsługi kadrowej oraz outsourcingu personelu. Misją BART-u jest profesjonalna i rzetelna Bardziej szczegółowo WYKŁAD 2. Temat: REZERWY, ICH CHARAKTERYSTYKA, WYCENA, DOKUMENTACJA I UJĘCIE W KSIĘGACH RACHUNKOWYCH ZAKŁADU UBEZPIECZEŃ
WYKŁAD 2 Temat: REZERWY, ICH CHARAKTERYSTYKA, WYCENA, DOKUMENTACJA I UJĘCIE W KSIĘGACH RACHUNKOWYCH ZAKŁADU UBEZPIECZEŃ 1. Istota, pojęcie i podstawy tworzenia rezerw Rezerwy w rachunkowości to potencjalne Bardziej szczegółowo OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA
OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA Dla Wariantu 2 określonego w Zał. nr 2 Umowy Grupowego Ubezpieczenia na Życie Kredytobiorców Ubezpieczenie Spłaty Zadłużenia nr 9956 1. Definicje 1. Klient / Kredytobiorca Bardziej szczegółowo Licencjonowani zarządcy nieruchomości podlegają obowiązkowi ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej z tytułu wykonywania czynności zawodowych.
W Polsce jest ok. 15 tys. licencjonowanych zarządców nieruchomości; podlegają oni obowiązkowi ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej z tytułu czynności zawodowych. Licencjonowani zarządcy nieruchomości Bardziej szczegółowo Szanowni Państwo, Pozostaję z wyrazami szacunku, Arek M. Obcieszko. Prezes Zarządu Broker Ubezpieczeniowy MGM Brokers
Szanowni Państwo, Mam przyjemność przekazać Państwu w załączeniu ogólną ofertę obsługi brokerskiej MGM Brokers Sp. z o.o. dla Państwa Firmy w zakresie szeroko pojętych produktów i usług ubezpieczeniowych Bardziej szczegółowo URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO Warszawa, 10 lipca 2015 r.
URZĄD KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO Warszawa, 10 lipca 2015 r. SŁOWA KLUCZOWE: ZAKŁADY UBEZPIECZEŃ, ZAKŁADY REASEKURACJI, WYPŁACALNOŚĆ, 2 SYNTEZA W raporcie zostały zaprezentowane podstawowe informacje dotyczące Bardziej szczegółowo Regulamin Oferty promocyjnej Ubezpiecz kolejny pojazd ze zniżką 50 lub 100 zł. Postanowienia ogólne
Regulamin Oferty promocyjnej Ubezpiecz kolejny pojazd ze zniżką 50 lub 100 zł 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady oferty promocyjnej Ubezpiecz kolejny pojazd ze zniżką 50 lub 100 Bardziej szczegółowo III REKOMENDACJA dobrych praktyk na polskim rynku bancassurance w zakresie ubezpieczeń z elementem inwestycyjnym lub oszczędnościowym
III REKOMENDACJA dobrych praktyk na polskim rynku bancassurance w zakresie ubezpieczeń z elementem inwestycyjnym lub oszczędnościowym Rekomendacja została opracowana we współpracy z Polską Izbą Ubezpieczeń Bardziej szczegółowo KDPW_CCP cele zadania, korzyści dla rynku
Izba rozliczeniowa KDPW_CCP KDPW_CCP cele zadania, korzyści dla rynku 1 lipca 2011 r. nastąpi przekazanie przez Krajowy Depozyt spółce KDPW_CCP zadań dotyczących prowadzenia rozliczeń transakcji zawieranych Bardziej szczegółowo Raport o skargach i odwołaniach klientów Ergo Hestii. Raport nr 10. II kwartał 2014 r.
Raport o skargach i odwołaniach klientów Ergo Hestii Raport nr 10. II kwartał 2014 r. Raport o skargach i odwołaniach klientów Ergo Hestii Ergo Hestia stale monitoruje skargi i odwołania. Tworzenie wewnętrznych Bardziej szczegółowo Ryzyko kredytowe banku Istota ryzyka kredytowego
Eugeniusz Gostomski Ryzyko kredytowe banku Istota ryzyka kredytowego 1 Ryzyko kredytowe to niebezpieczeństwo, iŝ kredytobiorca nie zwróci w ustalonym terminie kredytu wraz z odsetkami i bank poniesie stratę. Bardziej szczegółowo ROZPORZĄDZENIE MINISTRA FINANSÓW 1) z dnia... 2010 r.
Projekt z dnia 15 stycznia 2010 r. ROZPORZĄDZENIE MINISTRA FINANSÓW 1) z dnia... 2010 r. w sprawie obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej lekarzy wykonujących zawód na terytorium Rzeczypospolitej Bardziej szczegółowo 2017 © DocPlayer.pl Polityka prywatności | Warunki świadczenia usług | Zwrotny adres