Source: http://piotrbanczyk.pl/blog/artykul,rekojmia---jak-zlozyc-reklamacje-na-jej-podstwie,110
Timestamp: 2018-08-14 19:57:11
Legal References Found: art. 5561
 art. 5563
 art. 560
 art. 568
 Art. 561
 Art. 556

Document Content:
Home / Artykuły / Rękojmia - jak złożyć reklamację na jej podstwie?
15 marca 2018 0 202
Rękojmia jest odpowiedzialnością ustawową sprzedawcy za wszelkie wady towarów, które oferuje. Każdy konsument ma prawo na jej podstawie zareklamować produkt, który okazał się wadliwy. Obejmuje zarówno wady fizyczne jak i prawne. Wady fizyczne polegają na niezgodności rzeczy sprzedawanej z umową. Przykładowe wyliczenie zawiera art. 5561 § 1 Kodeksu cywilnego[1]. Katalog wad prawnych jest katalogiem zamkniętym- obejmuje wyłącznie przypadki określone w art. 5563 Kodeksu cywilnego[2]. Zgodnie z tym artykułem wada prawna występuje gdy: sprzedawca nie jest właścicielem rzeczy, rzecz stanowi dowód w postępowaniu karnym, ograniczenia w korzystaniu z towaru są konsekwencją decyzji uprawnionego organu, rzecz jest obciążona prawem osoby trzeciej, sprzedaży podlega nieistniejące prawo.
Uprawnienia kupującego w razie wystąpienia wady rzeczy określa art. 560 Kodeksu cywilnego[3]. Może on między innymi zażądać usunięcia wady, wymiany towaru na nowy, obniżenia ceny uszkodzonej rzeczy, a gdy wada jest istotna- możliwe jest odstąpienie od umowy. Jeżeli sprzedawca niezwłocznie usunie wadę lub wymieni wadliwy towar, kupujący nie może odstąpić od umowy. Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi to odpowiedzialność bezwzględna, gwarantowana konsumentowi przepisami Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.
Zgodnie z art. 568 Kodeksu cywilnego[4] sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi przez okres 2 lat (w przypadku nieruchomości ten termin wynosi 5 lat) od dnia wydania rzeczy kupującemu. Odpowiedzialność sprzedawcy może zostać ograniczona, jeżeli przedmiotem sprzedaży jest używana rzecz ruchoma, ale nie mniej niż do roku od dnia wydania rzeczy.
Reklamację można złożyć w dowolnej formie, zarówno pisemnej jak i ustnej, uwzględniając wady towaru, którego dotyczy oraz określając żądania w stosunku do sprzedawcy. Pismo może zostać przekazane osobiście a także przesłane listem poleconym ze zwrotnym poleceniem odbioru. Paragon fiskalny nie jest jedynym dowodem zakupu. Może być nim ponadto wydruk z konta bankowego, potwierdzającego transakcje, korespondencja mailowa lub powołani świadkowie.
Termin na rozpatrzenie reklamacji wynosi 14 dni. Jeżeli sprzedawca w tym czasie nie ustosunkuje się do żądania kupującego, to uważa się, że uznał je za zasadne.
[1] Art. 561¹ § 1 Jeżeli rzecz wadliwa została zamontowana, kupujący może żądać od sprzedawcy demontażu i ponownego zamontowania po dokonaniu wymiany na wolną od wad lub usunięciu wady. W razie niewykonania tego obowiązku przez sprzedawcę kupujący jest upoważniony do dokonania tych czynności na koszt i niebezpieczeństwo sprzedawcy.
[2] Art. 556³ Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej albo jeżeli jest obciążona prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu; w razie sprzedaży prawa sprzedawca jest odpowiedzialny także za istnienie prawa (wada prawna).
[3] http://prawo.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU19640160093/U/D19640093Lj.pdf
[4] http://prawo.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU19640160093/U/D19640093Lj.pdf
106 0 7952