Source: https://nikbuty.pl/content/3-terms-and-conditions-of-use
Timestamp: 2020-04-02 15:59:01
Legal References Found: art. 66
 art. 558
 art. 6
 art. 15
 art. 6
 art. 9
 art. 6
 art. 384

Document Content:
Regulamin - nikbuty.pl
REGULAMIN ZAKUPÓW W SKLEPIE INTERNETOWYM WWW.NIKBUTY.PL
SKLEP INTERNETOWY WWW.NIKBUTY.PL dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy o prawach konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.
2. Rejestracja Kupującego i konto Kupującego
4. Ceny towarów i koszty wysyłki
7. Tryb zgłaszania uszkodzenia przesyłek. Wymiana przesyłek uszkodzonych w transporcie
8. Odpowiedzialność za wady rzeczy sprzedanej
9. Odstąpienie przez konsumenta od umowy sprzedaży. Zwrot i wymiany
10. Reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną. Odstąpienie od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną
11. Pozasądowe sposoby rozpatrywanie reklamacja i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
Przedsiębiorcą prowadzącym sklep internetowy znajdujący się w domenie internetowej www.nikbuty.pl, zwanym dalej „Sklep Internetowy”, jest JAN NURZYŃSKI ZAKŁAD PRODUKCJI OBUWIA „NIK” z siedzibą w Dębowicy (21-404 Trzebieszów) pod numerem 30, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadający numer REGON: 8250005787, NIP: 8250005787, określany dalej jako „Sprzedający”. Szczegółowe dane kontaktowe znajdują się na stronie „Kontakt z nami”.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka Prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów, jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).
W Sklepie Internetowym podmioty zainteresowane mogą dokonywać zakupów towarów obuwnicznych i akcesoriów pod marką „NIK” („Towary”), na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Regulamin określa zasady funkcjonowania Sklepu Internetowego, w szczególności:
warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym: wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sklep Internetowy;
zakaz dostarczania przez jakikolwiek podmiot składający zamówienie, określane dalej jako „Klient” lub „Kupujący”, treści o charakterze bezprawnym;
umożliwieniu przeglądania asortymentu Sklepu Internetowego;
umożliwieniu dokonywania Klientom poprzez serwis Sklepu Internetowego zamówień na Towary, których asortyment wraz cenami został wskazany na stronie Sklepu Internetowego;
umożliwieniu zakładania i prowadzenia konta Klienta w ramach serwisu Sklepu Internetowego;
przesyłaniu newsletter’a dla Klientów, którzy wyrazili wolę jego otrzymywania.
Sprzedający informuje, że usługi wskazane w ust. 1.5.1, 1.5.4 oraz 1.5.5 są usługami nieodpłatnymi.
Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy Klientem, a Sklepem Internetowym.
Zamówienia dokonywane na Towary, których asortyment został wskazany na stronie Sklepu Internetowego, są w każdym przypadku zamówieniami z obowiązkiem zapłaty i prowadzą do zawarcia odpłatnej umowy sprzedaży zamówionego towaru.
Sprzedający prezentuje zdjęcia oferowanych Towarów wraz z opisami. Staramy się aby prezentowane zdjęcia miały najwyższą jakość i w dokładny sposób odzwierciedlały rzeczywisty stan i kolorystykę produktów. Ewentualne nieznaczne różnice kolorystyczne między prezentacją internetową a wyglądem oryginału, jakie mogą wystąpić, wynikają z powodów technicznych (m.in. indywidualne ustawienia monitorów) i sprzedający nie ponosi za nie odpowiedzialności.
Każdy Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem. Nieznajomość Regulaminu nie zwalnia Klienta z zawartych w nich zasad.
Podczas dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym Klient potwierdza fakt zapoznania się z Regulaminem i oświadcza, że akceptuje go w obowiązującej formie.
W ceu korzystania z usług świadczonych na podstawie Regulaminu Klient powinien spełnić następujące minimalne wymagania techniczne:
posiadać przeglądarkę internetową: Internet Explorer w wersji nie starszej niż 7.0 lub Mozilla, FireFox w wersji nie starszej niż 3.0 lub Chrome (wszystkie wersje) lub Opera w wersji nie starszej niż 2;
posiadać włączoną obsługę Java Script;
posiadać aktywny adres e-mail.
Rejestracja Kupującego i konto Kupującego. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną
Zawarcie umowy o świadczenie drogą elektroniczną usług przeglądania asortymentu Sklepu Internetowego dokonuje się poprzez otwarcie strony serwisu za pośrednictwem przeglądarki internetowej.
Zawarcie umowy o świadczenie drogą elektroniczną usług założenia i prowadzenia konta Klienta dokonuje się poprzez rejestrację konta Klienta.
Zawarcie umowy o świadczenie drogą elektroniczną usług newslettera, zamawiania towarów i zawierania na odległość umowy sprzedaży może się dokonać poprzez:
rejestrację Kupującego i założenie przez niego konta;
złożenie przez Kupującego jednorazowego zamówienia jako gość Sklepu bez tworzenia stałego konta Klienta.
Umowa o świadczenie drogą elektroniczną usług wskazanych w ust. 1.5.3-1.5.5 zostaje zawarta na czas nieoznaczony. Każda ze stron ma prawo do wypowiedzenia umowy, a Klient będący konsumentem posiada również prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w Regulaminie.
Rejestracja Kupującego jest bezpłatna i niezbędna do założenia konta.
Rejestracja Kupującego dokonywana jest poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w serwisie Sklepu Internetowego.
Formularz rejestracyjny zawiera pola, których wypełnienie jest obowiązkowe.
W formularzu rejestracyjnym Kupujący podaje swoje dane osobowe w zakresie niezbędnym do utworzenia konta oraz realizacji zamówienia.
Po wypełnieniu i przesłaniu formularza rejestracyjnego Sprzedawca przesyła pocztą elektroniczną na podany adres potwierdzenie dokonania rejestracji wraz z potwierdzeniem loginu i hasła oraz linkiem aktywującym konto.
Posiadanie konta umożliwia Kupującemu w szczególności:
bezpośrednie dokonywania zamówień;
edytowanie danych osobowych, w tym adresów dostawy;
zamówienie newsletter’a.
Login i hasło mają charakter poufny i nie mogą być udostępniane osobom trzecim. Kupujący jest obowiązany należycie zabezpieczyć login i hasło przed dostępem osób niepowołanych.
Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną jest równoznaczne ze złożeniem niżej wskazanych oświadczeń:
zapoznałem/am się z treścią Regulaminu stanowiącego podstawę złożenia zamówienia oraz zawarcia umowy sprzedaży na odległość i akceptuję jego postanowienia;
przystępuję do korzystania z usług Sprzedającego dobrowolnie;
spełniam przewidziane w Regulaminie warunki korzystania ze Sklepu Internetowego;
dane podane przeze mnie w formularzu rejestracyjnym/formularzu zamówienia są zgodne z prawdą i nie naruszają praw osób trzecich;
wyrażam zgodę na zawarcie umowy drogą elektroniczną;
wyrażam zgodę na gromadzenie i przetwarzanie moich danych osobowych przez Sprzedającego w zakresie niezbędnym do świadczenia usług drogą elektroniczną, na zasadach określonych Regulaminem;
wyrażam zgodę na otrzymywanie na wskazany w formularzu adres e-mail wiadomości i informacji o utrudnieniach, zmianach czy przerwach technicznych w działaniu Sklepu Internetowego.
jeżeli cel rejestracji lub sposób korzystania z usług jest sprzeczny z regulaminem Sklepu Internetowego;
jeżeli działalność Klienta zmierza do popełnienia przestępstwa, a także jeśli narusza prawa osób trzecich;
jeżeli Sprzedający otrzymał urzędowe zawiadomienie o bezprawnym charakterze podanych danych lub związanej z nimi działalności Kupującego;
jeżeli Kupujący przesyła niezamówione informacje handlowe;
jeżeli Kupujący w rażący lub uporczywy sposób narusza postanowienia Regulaminu;
Podanie danych osobowych w formularzu rejestracyjnym niezbędne jest do przeprowadzenia transakcji sprzedaży. W interesie Klienta leży podanie prawidłowych danych umożliwiających kontakt i dostarczenie zamówionego towaru – Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z błędnego podania danych.
Sprzedający może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną także w przypadku, kiedy Kupujący nie złożył zmówienia lub nie logował się na konto w ciągu jednego roku od ostatniej aktywności.
Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną składane jest przez Sprzedającego na podany w procesie rejestracji adres e-mail i skutkuje trwałym usunięciem konta Klienta.
Kupujący może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną składane jest przez Kupującego na adres e-mail Sprzedającego wskazany w Regulaminie albo poprzez oświadczenie o usunięciu konta.
Sprzedający uprawniony będzie do odmowy zarejestrowania Kupującego, jeżeli zaistnieją przesłanki określone w ust. 2.13. Sprzedający zawiadomi Kupującego o odmowie rejestracji pocztą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu rejestracyjnym. Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji od odmowy zarejestrowania w terminie 7 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o odmowie.
Zabrania się umieszczania przez Klienta w swoim koncie jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wezwania Kupującego do usunięcia treści bezprawnych z wyznaczeniem na ich usunięcie terminu nie krótszego niż 3 dni. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu Sprzedający będzie uprawniony do usunięcia treści bezprawnych.
Zamówienia od Kupujących są przyjmowane przez Sklep Internetowy za pomocą elektronicznego formularza zamówienia.
zalogowania do konta Klienta lub podania prawidłowych danych w przypadku dokonywania zamówienia bez rejestracji (jako gość);
Kupujący przed potwierdzeniem może dokonać jeszcze modyfikacji lub korekty swojego zamówienia oraz danych, które przekazał Sprzedającemu w formularzu zamówienia.
oświadcza, że przyjmuje ofertę Kupującego i zobowiązuje się do wykonania umowy według zamówienia Kupującego. Umowa sprzedaży zostaje zawarta na odległość w dniu złożenia oświadczenia Sprzedającego;
Jeżeli przed złożeniem przez Sprzedającego oświadczenia o przyjęciu oferty, o którym mowa w ust. 3.6.1 powyżej, Kupujący złoży oświadczenie o odstąpieniu od umowy, oferta złożona przez Kupującego przestaje wiązać.
Kupujący nie będący konsumentem może anulować zamówienie do chwili nadania przesyłki z towarem przez Sprzedającego, poprzez odstąpienie od umowy. W takiej sytuacji Kupujący nie będący konsumentem zobowiązany jest do zapłaty odstępnego stanowiącego równowartość ??????? % ceny brutto zakupionych przedmiotów. W przypadku, gdyby Kupujący uprzednio uiścił zaliczkę, kwotę zaliczki uważa się za zapłacenie odstępnego i Sprzedający uprawniony jest do jej zatrzymania. W przypadku gdyby kwota zaliczki przewyższała kwotę odstępnego, nadwyżka zostaje zwrócona Kupującemu. W przypadku, gdyby kwota zaliczki nie pokrywała w całości odstępnego – Kupujący jest zobowiązany do zapłaty różnicy. Powyższa zasada nie dotyczy konsumentów.
W przypadku Kupujących nie będących konsumentami Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży przed wysłaniem zakupionego przedmiotu w przypadku:
posiadania wiedzy o złej sytuacji finansowej Kupującego (w tej sytuacji Sprzedający może uzależnić wydanie zakupionego przedmiotu od uprzedniej zapłaty całej ceny sprzedaży);
błędów w serwisie Sklepu, wynikających z czynników niezależnych od Sprzedającego;
zalegania przez Kupującego z jakimikolwiek należnościami w stosunku do Sprzedającego.
Oświadczenie, o którym mowa w ust. 3.10, Sprzedający składa Kupującemu w formie elektronicznej (e-mail) w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży.
W przypadku towarów oznaczonych jako „promocja” bądź towarów oznaczonych jako „wyprzedaż”, o kolejności realizacji zamówień decyduje kolejność dokonania zakupu. Ilość towarów w cenach promocyjnych czy cenach z wyprzedaży jest ograniczona. Sprzedający informuje również w opisie przedmiotu w Sklepie Internetowym o wyczerpaniu pakietu dodatków oferowanych łącznie ze sprzedawanym przedmiotem.
Sprzedający potwierdza Kupującemu zawarcie umowy dołączając do zakupionego towaru paragon fiskalny lub fakturę VAT. Dowód zakupu w postaci faktury lub paragonu zawiera oznaczenie Sprzedawcy, datę sprzedaży, oznaczenie przedmiotu, jego ilość i cenę oraz datę sprzedaży.
udzielenie gwarancji (o ile została udzielona), osoba gwaranta oraz treść gwarancji. Sprzedający zastrzega, że potwierdzenie umowy w tej części może być dokonane także w formie pisemnej, poprzez dostarczenie konsumentowi dokumentu gwarancji, co następuje najpóźniej w chwili dostarczenia zakupionego przedmiotu;
Potwierdzenie zawarcia umowy, jak również pouczenie i wzór, o których mowa w ust. 3.14, jest przekazywane konsumentowi do chwili dostarczenia zakupionego przedmiotu.
Złożenie przez Kupującego zamówienia przez telefon stanowi ofertę zakupu w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego i dokonuje się w trakcie rozmowy z uprawnionym konsultantem. W odpowiedzi na ofertę Kupującego konsultant potwierdza cenę towaru oraz koszty przesyłki oraz informuje (bezpośrednio lub w kolejnej rozmowie) dostępności wszystkich lub części towarów oraz o możliwym czasie dostawy. W przypadku niedostępności żadnego z zamówionych towarów umowa nie zostaje zawarta.
W przypadku, o którym mowa powyżej, przedstawiciel Sprzedającego (konsultant) przekazuje Kupującemu będącego konsumentem informacje i dane wskazane w pkt. 14 i 15, oraz odbiera od konsumenta potwierdzenie o tym, iż wie, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Na życzenie konsumenta i po podaniu przez niego adresu e-mail, informacje mogą być przekazane na trwałym nośniku w postaci wiadomości e-mail. Konsument potwierdza w takim przypadku fakt otrzymania informacji i danych, o których mowa wyżej oraz fakt zapoznania się z nimi.
Sprzedający potwierdza konsumentowi treść proponowanej umowy sprzedaży zawartej w wyniku zamówienia telefonicznego na trwałym nośniku w formie wiadomości e-mail. Do zawarcia umowy sprzedaży konieczne jest oświadczenie konsumenta o potwierdzeniu zamówienia, złożone pocztą elektroniczną w odpowiedzi na potwierdzenie umowy otrzymane od Sprzedającego. Umowa sprzedaży z konsumentem zawierana jest w takim przypadku z chwilą złożenia przez konsumenta oświadczenia o potwierdzeniu zamówienia, którego treść i warunki otrzymał on od Sprzedającego po rozmowie telefonicznej.
Sprzedający informuje, że rozmowy telefoniczne, których przedmiotem będzie składanie zamówień i zawieranie umowy sprzedaży na odległość mogą być rejestrowane.
Ceny towarów i koszty wysyłki
Wszystkie ceny towarów podawane są w złotych polskich, są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Do zamówienia dołączony jest paragon lub faktura VAT.
Koszty wysyłki zależą od ilości oraz gabarytów zamówionych towarów.
Szczegółowe informacje dotyczące opcji i kosztów wysyłki znajdują się na stronie "Dostawa".
Czas realizacji zamówienia, to czas, który upływa od przyjęcia zamówienia do realizacji, do chwili wysłania zamówionych towarów ze Sklepu Internetowego, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
Sprzedający podaje czas realizacji zamówienia w opisie przedmiotu w Sklepie Internetowym lub oznacza czas realizacji zamówienia wyraźnie dla określonego asortymentu towarów.
W przypadkach szczególnych, niezależnych od Sprzedającego, czas realizacji zamówienia może się wydłużyć. O wydłużeniu czasu realizacji zamówienia Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany telefonicznie lub pocztą elektroniczną. W przypadku konieczności wydłużenia czasu realizacji zamówienia Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży.
W przypadku przedmiotów wykonywanych na zamówienie Kupującego i posiadających szczególne właściwości (specyfikację) określone w zamówieniu, lub służących do zaspokajania jego zindywidualizowanych potrzeb, termin realizacji umowy, w tym termin dostawy do Kupującego, jest ustalany indywidualnie. Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy (anulowania zamówienia) w przypadku, kiedy nie akceptuje podanego przez Sprzedającego terminu realizacji umowy.
Zapłaty za przedmiot można dokonać za pomocą portali Przelewy24, PayPal, przelewem zwykłym lub przy odbiorze. Można również wyrazić chęć zapłaty innym sposobem - w tym wypadku proszę o kontakt mailowy na sklep1@nik.com.pl (lub za pośrednictwem formularza kontaktowego). W przypadku płatności z góry wpłata powinna być dokonana w ciągu 4 dni roboczych od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. W takim przypadku zapłata ceny jest warunkiem koniecznym dla powstania skutku rozporządzającego zawartej umowy sprzedaży.
Sprzedający może dopuścić również płatność gotówką przy odbiorze zakupionego towaru w siedzibie Sprzedającego lub innym wyznaczonym przez Sprzedającego punkcie odbioru, albo przelew w ramach elektronicznego systemu płatności. O dopuszczalnej płatności przy odbiorze osobistym towaru Sprzedający informuje wyraźnie na stronie przedmiotu w Sklepie, umożliwiając Klientowi wybór tej formy uiszczenia ceny.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do żądania zaliczki na poczet ceny sprzedaży w wysokości nie większej niż 50% wartości zamówienia. Zastrzeżenie takie dotyczy w szczególności:
towarów nietypowych, niedostępnych w normalnej sprzedaży na terenie Polski a sprowadzanych na indywidualne zamówienia;
towarów posiadających szczególne właściwości określone w złożonym zamówieniu;
zamówień, których łączna wartość przekroczy kwotę brutto 5000 zł (słownie: pięć tysięcy złotych).
O konieczności uiszczenia zaliczki Kupujący zostanie poinformowany przez Sprzedającego w wiadomości e-mail zawierającej podsumowanie złożonego zamówienia. Sprzedający w tej wiadomości poinformuje Kupującego o wysokości zaliczki oraz o terminie jego wpłaty. Potwierdzając złożenie zamówienia, Kupujący wyraża zgodę na zasady płatności zaliczki.
W przypadku nieuiszczenia przez Kupującego zaliczki w umówionym terminie zamówienie uznaje się za anulowane. Termin płatności zaliczki rozpoczyna bieg od momentu zawarcia umowy między Stronami. Kupujący jest zwolniony z obowiązku wpłaty zaliczki w przypadku odmowy przyjęcia oferty przez Sprzedającego.
W przypadku wybrania przez Kupującego płatności przelewem przed wysłaniem przesyłki (przedpłaty) Sprzedający ma prawo wstrzymać się z wysyłką przedmiotu do czasu zaksięgowania na jego rachunku bankowym kwoty w wysokości odpowiadającej cenie sprzedaży wraz z ewentualnymi kosztami przesyłki.
Po dokonaniu zakupu Sklep Internetowy automatycznie informuje o przyjęciu zamówienia.
Kupujący udziela sprzedającemu pełnomocnictwa na zawarcie umowy o świadczenie usług z pocztą polską/firmą kurierską w jego imieniu, w celu przesłania za jej pośrednictwem zakupionego towaru. Przekazane na ten cel środki nie stanowią dodatkowego dochodu Sprzedającego.
Tryb zgłaszania uszkodzenia przesyłek. Wymiana przesyłek uszkodzonych w transporcie
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zawartości paczki Kupujący ma prawo zażądać już w obecności kuriera sporządzenia protokołu szkody. Dopuszczalne jest również sporządzenie protokołu szkody po doręczeniu przesyłki, na zasadach określonych we właściwych przepisach. Protokół szkody będzie stanowił dla Sprzedającego oczywistą podstawę bezpłatnej wymiany zakupionego towaru na nieuszkodzony w trybie wymiany przesyłek uszkodzonych w transporcie.
W przypadku kiedy Kupujący nie jest konsumentem, wymiana towaru uszkodzonego w transporcie nastąpi tylko na podstawie protokołu szkody sporządzonego na zasadach wskazanych w ust. 7.5. Protokół szkody stanowi dla Sprzedającego wyłączną podstawę wymiany towaru uszkodzonego w transporcie.
Z chwilą wydania przez Sprzedającego sprzedanego towaru przewoźnikowi przechodzą na Kupującego nie będącego Konsumentem korzyści i ciężary związane ze sprzedanym towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia. W tym przypadku Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za ubytek, uszkodzenie lub utratę towaru powstałe po wydaniu towaru przewoźnikowi, z zastrzeżeniem ust. 8.7.
podania przez Kupującego błędnych danych adresowych,
nieodebrania przez Kupującego przesyłki w terminie wyznaczonym przez kuriera,
Odpowiedzialność za wady rzeczy sprzedanej
Sprzedający prowadzi w Sklepie sprzedaż przedmiotów fabrycznie nowych, nieużywanych i pełnowartościowych. W przypadku kiedy przedmiotem asortymentu Sklepu jest urządzenie używane, lub niepełnowartościowe, informacja o tym zostanie wyraźnie wskazana w opisie sprzedawanego przedmiotu. Sprzedający jest obowiązany do dostarczenia rzeczy wolnych od wad.
Wszystkie reklamacje dotyczące przedmiotów zakupionych od Sprzedającego (zarówno dotyczące gwarancji jakości jak i rękojmi za wady) powinny być składane na piśmie, na adres do korespondencji podany w pkt. 1 regulaminu, albo w formie elektronicznej, na adres e-mail: sklep1@nik.com.pl. W razie konieczności przesłania reklamowanego towaru do Sprzedającego, Kupujący powinien poinformować o tym Sprzedającego oraz ustalić termin przesłania towaru. Koszt przesłania towaru zakupionego przez Kupującego ponosi Sprzedający. Kupujący jest obowiązany do wypełnienia i dołączenia do przesyłki protokołu reklamacyjnego, którego fomularz został umieszczony na stronie Sklepu, po adresem e-mail: sklep@nik.com.pl. Kupujący powinien wskazać w formularzu reklamacyjnym numer paragonu lub faktury VAT jako dokumentów potwierdzających dokonanie zakupu towaru u Sprzedającego.
Kupujący będący Konsumentem winien wskazać czy realizuje uprawnienie z gwarancji czy też uprawnienie z rękojmi za wady towaru.
Formularz reklamacji >>>
Odstąpienie przez konsumenta od umowy sprzedaży. Zwrot i wymiany
Klient ma prawo wymienić obuwie na inne, jeżeli zakupiony but okaże się za ciasny, za luźny, bądź nie spełnia oczekiwań. Wymiana jest możliwa w terminie do 30 dni od daty otrzymania produktu.
Wymiana obuwia możliwa jest tylko wtedy, gdy Sklep Internetowy dysponuje wymaganym rozmiarem lub modelem na wymianę.
Konieczne jest zgłoszenie chęci wymiany drogą mailową: za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu Internetowego lub na następujący adres e-mail: sklep@nik.com.pl. W zgłoszeniu należy zawrzeć dane: imię i nazwisko osoby zamawiającej, model (kod produktu) i rozmiar na który ma być wymieniony zakup.
Po potwierdzeniu dostępności produktu, Sprzedający wysyła do Klienta kuriera z butami na wymianę. Wymiana odbywa się "z rąk do rąk" u kuriera.
Klient powinien przygotować paczkę do odbioru dla kuriera. Do pudełka z obuwiem należy włożyć wydrukowany formularz wymiany lub kartkę zawierającą informację: imię i nazwisko osoby zamawiającej, numer zamówienia oraz dopisek "Wymiana". Nie należy odsyłać paragonu - obowiązuje on na wymieniony produkt! Pudełko z obuwiem należy zapakować, tak aby było gotowe do odbioru przez kuriera. List przewozowy zwrotny na odsyłaną paczkę będzie umieszczony na paczce z nową parą w koszulce za etykietą nadawczą. Należy go wyciągnąć i przylepić na paczkę oddawaną kurierowi.
Zamówienie na wymianę nie musi być opłacone, chyba że wynika to z różnicy w cenie towarów.
Każda pierwsza wymiana butów zakupionych w sklepie www.nikbutik.pl jest DARMOWA. Każda kolejna wymiana odbywa się za dopłatą 20 zł (słownie: dwadzieścia złotych), którą Klient jest obowiązany zapłacić kurierowi podczas kolejnej wymiany.
W przypadku wymiany na inny model, tańszy od zakupionego w pierwszej kolejności, Sklep Internetowy zwraca różnicę w cenie. W przypadku wymiany na model droższy od zakupionego w pierwszej kolejności, Klient winien dopłacić różnicę w cenie przelewem.
Konsument, który zakupił przedmiot w Sklepie Sprzedającego może odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez podania przyczyn składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 (czternastu) dni licząc od dnia otrzymania zakupionego przedmiotu, a w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach - licząc od dnia otrzymania ostatniej zakupionej rzeczy, partii lub części. Do dochowania tego terminu wystarczy wysłanie tego oświadczenia przez jego upływem (decyduje tu data nadania przesyłki na poczcie tzw. „data stempla pocztowego”). Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu.
W przypadku skutecznego złożenia przez Konsumenta oświadczenia, o którym mowa w ust. 9.9, Sprzedający zwróci Konsumentowi całą zapłaconą przez niego kwotę, obejmującą cenę sprzedaży – a także koszty przesyłki, przy czym jeżeli Kupujący wybrał sposób przesyłki inny niż najtańszy oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający zwróci Konsumentowi koszty przesyłki w wysokości nie wyższej niż koszt najtańszego oferowanego przez niego sposobu przesyłki.
Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić produkt Sprzedającemu lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedającego do odbioru, chyba że Sprzedający zaproponował, że sam odbierze [rodukt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić produkt na adres Sprzedającego.
Zwrot uiszczonej przez konsumenta kwoty nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni licząc od dnia otrzymania pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przelewem, na wskazany przez konsumenta w treści tego oświadczenia rachunek bankowy. Sprzedający może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Jeżeli Klient będący konsumentem nie wskazał w oświadczeniu numeru rachunku bankowego, zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył ten konsument, chyba że w oświadczeniu o odstąpieniu wskaże on wyraźnie inny sposób zwrotu pieniędzy, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
Formularz wymiany >>>
Formularz odstąpienia od umowy (zwrotu) >>>
Reklamacje dotyczące świadczenia usług drogę elektroniczną. Odstąpienie od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną
login klienta;
opis usterki, w tym datę (jeśli to możliwe do ustalenia również godzinę) wystąpienia usterki.
Konsument, który zawarł ze Sprzedającym umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną może odstąpić od zawartej umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 (słownie: czternastu) dni licząc od dnia zawarcia umowy. Do dochowania tego terminu wystarczy wysłanie tego oświadczenia przez jego upływem (decyduje tu data nadania przesyłki na poczcie tzw. „data stempla pocztowego”). Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak posłużenie się przez lonsumenta wzorem nie jest konieczne.
W przypadku skutecznego złożenia przez Kupującego oświadczenia, o którym mowa w ust. 10.5, umowę o świadczenie usług uznaje się za niezawartą, a Sprzedający ma obowiązek niezwłocznie usunąć konto Klienta oraz usunąć podane przez Klienta dane osobowe, niezbędne do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach wyżej opisanych nie przysługuje konsumentowi w przypadku kiedy Sprzedający wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedającego traci prawo do odstąpienia od umowy.
Pozasądowe sposoby rozpatrywanie reklamacja i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem:
Niniejszy rozdział Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów nie będących konsumentami.
Z chwilą wydania przez Sprzedawcę zakupionego produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta nie będącego konsumentem korzyści i ciężary związane z produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
W razie przesłania zakupionego produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient nie będący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
Zgodnie z art. 558 § 1 k.c. odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi za produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.
W wypadku Klientów nie będących konsumentami Sprzedający może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia.
Odpowiedzialność Sprzedającego w stosunku do Klienta nie będącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona - zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie - do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu umowy sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta nie będącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Klienta nie będącego konsumentem.
Administratorem danych osobowych Klientów/Kupujących jest Sprzedający. Kontakt z Administratorem Zamawiający może uzyskać informacje w drodze listownej (Dębowica 30, 21-404 Trzebieszów), mailowej (sklep1@nik.com.pl) lub telefoniczej (+48 728 216 246).
Administrator oświadcza, że wdrożył i stosuje zasady przetwarzania danych osobowych określone w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.U.E.L.2016.119.1, ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej określane jako „RODO”).
Inspektorem Ochrony Danych Osobowych jest Tomasz Nurzyński. Kontakt z Inspektorem Klient/Kupujący może uzyskać w drodze listowej Dębowica 30, 21-404 Trzebieszów, mailowej nik@nik.com.pl lub telefoniczej +48 500 064 860.
Dane osobowe każdego Klienta/Kupującego z osobna są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) i f) RODO w celu wykonania zawartej przez Klienta/Kupującego ze Sprzedającym umowy dotyczącej sprzedaży towarów lub świadczenia usług oferowanych przez Sprzedającego, a także wykonania ciążących na Sprzedającym obowiązków prawnych, weryfikacji wiarygodności płatniczej, dochodzenia roszczeń, obsługi reklamacji, marketingu bezpośredniego produktów i usług objętych ofertą handlową Sprzedającego, w tym w celu dopasowania oferty handlowej i działań promocyjnych do potrzeb Klienta/Kupującego, a także tworzenia zestawień, analiz i statystyk, rozliczeń finansowych, w tym wystawienia dokumentów księgowych.
Przetwarzane są następujące kategorie danych osobowych Klientów/Kupujących:
Dane osobowe Klienta/Kupującego są przechowywane przez okres 5 lat od ich otrzymania zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29.09.1994 r. o rachunkowości (Dz.U. z 2018 r., poz. 395 t.j.).
Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu Internetowego, w tym dla realizacji zawieranych umów sprzedaży konieczne jest korzystanie przez Administratora z usług podmiotów zewnętrznych (takich jak np. dostawca oprogramowania, kurier, czy podmiot obsługujący płatności). Administrator korzysta wyłącznie z usług takich podmiotów przetwarzających, którzy zapewniają wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, tak by przetwarzanie spełniało wymogi RODO i chroniło prawa osób, których dane dotyczą.
Sprzedający może udostępnić dane osobowe Klienta/Kupującego następującym odbiorcom lub kategoriom odbiorców:
podwykonawcom, czyli podmiotom, za pomocą których Sprzedający realizuje własne zobowiązania jak np. przewoźnicy, spedytorzy, brokerzy kurierscy - w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu dostawy zakupionego produktu przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi, spedytorowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora w zakresie niezbędnym do zrealizowania dostawy produktu Klientowi;
operatorzy systemów płatności lub firmy obsługujące reklamacje - w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie Internetowym na zlecenie Administratora w zakresie niezbędnym do obsługi płatności realizowanej przez Klienta;
innym podmiotom, od których Sprzedający nabywa oferowane przez siebie towary lub podmiotom świadczącym usługi analityczne, marketingowe i szkoleniowe - w przypadku Klienta, który zgodził się na wyrażenie opinii o zawartej Umowie Sprzedaży, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi dostarczającemu system ankiet opiniujących zawarte Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym na zlecenie Administratora w zakresie niezbędnym do wyrażenia przez Klienta opinii za pomocą systemu ankiet opiniujących;
właścicielom platform informatycznych, w których są przechowywane dane osobowe Klienta/Kupującego oraz dostawcom usług zaopatrujących Administratora w rozwiązania techniczne, informatyczne oraz organizacyjne, umożliwiające Administratorowi prowadzenie działalności gospodarczej, w tym Sklepu Internetowego i świadczonych za jego pośrednictwem usług elektronicznych (w szczególności dostawcy oprogramowania komputerowego do prowadzenia Sklepu Internetowego, dostawcy poczty elektronicznej i hostingu oraz dostawcy oprogramowania do zarządzania firmą i udzielania pomocy technicznej Administratorowi) - Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu dostawcy działającemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejszą polityką prywatności;
dostawcy usług księgowych, prawnych i doradczych zapewniający Administratorowi wsparcie księgowe, prawne lub doradcze (w szczególności biuro księgowe, kancelaria prawna lub firma windykacyjna) - Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu dostawcy działającemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z Polityką Prywatności ;
Klient/Kupujący ma prawo do:
żądania dostępu, sprostowania, ograniczenia, usunięcia lub przenoszenia swoich danych osobowych - osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądania od Administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) lub ograniczenia przetwarzania oraz ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także ma prawo do przenoszenia swoich danych. Szczegółowe warunki wykonywania wskazanych wyżej praw wskazane są w art. 15-21 RODO;
cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem - osoba, której dane przetwarzane są przez Administratora na podstawie wyrażonej zgody (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) lub art. 9 ust. 2 lit. a) RODO), to ma ona prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
wniesienia skargi do organu nadzorczego - osoba, której dane przetwarzane są przez Administratora, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w sposób i trybie określonym w przepisach RODO oraz prawa polskiego, w szczególności ustawy o ochronie danych osobowych. Organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych;
wniesienia sprzeciwu do organu nadzorczego, gdy uzna, iż przetwarzanie dotyczących go danych osobowych narusza przepisy z zakresu ochrony danych osobowych - osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją – wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. e) (interes lub zadania publiczne) lub f) (prawnie uzasadniony interes administratora), w tym profilowania na podstawie tych przepisów. Administratorowi w takim przypadku nie wolno już przetwarzać tych danych osobowych, chyba że wykaże on istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane dotyczą, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
wniesienia żądania zaprzestania przetwarzania swoich danych osobowych – jeżeli osoba, której dane dotyczą, umotywowuje w formie pisemnej wskazane żądanie swoją szczególną sytuacją;
sprzeciwu dot. marketingu bezpośredniego - jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych na potrzeby takiego marketingu, w tym profilowania, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim.
Dane osobowe Klienta/Kupującego będącego obywatelem Rzeczypospolitej Polskiej lub innego kraju należącego do Unii Europejskiej nie są i nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Dane osobowe Klienta/Kupującego podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, według zasad określonych w Polityce Prywatności .
Dobrowolne podanie przez Klienta/Kupującego swych danych osobowych w formularzu zamówienia służy właściwem wykonaniu umowy dotyczącej sprzedaży towarów lub świadczenia usług oferowanych przez Sprzedającego. Z tego powodu niepodanie swych danych przez Klienta/Kupującego będzie sprzeczne z założeniami tejże umowy.
Pełny i aktualny tekst Regulaminu jest dostępny na stronie www.nikbutik.pl w zakładce „Regulamin”.
Sprzedający informuje, że może być zmuszony do zmiany niniejszego regulaminu w szczególności w przypadku zaistnienia przyczyn technologicznych lub technicznych, przyczyn leżących po stronie producentów i dostawców albo zmian przepisów prawa.
W przypadku zawarcia na podstawie Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie usługi elektronicznej – konto) zmieniony regulamin wiąże Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] k.c., to jest Klienta został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.
W przypadku zawarcia na podstawie Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. umowa sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane umowy sprzedaży.
Znaki towarowe nie należące do Sprzedającego są wykorzystywane w serwisie i opisach asortymentu Sklepu Internetowego jedynie w celach informacyjnych i stanowią przedmiot uprawnień właściwych podmiotów.
Językiem, który jest stosowany w działalności Sklepu Internetowego, jest język polski. Cała korespondencja z Kupującymi jest prowadzona w języku polskim. Umowa z Kupującym jest zawierana w języku polskim.
Sprzedający dokłada wszelkich starań, by opisy i fotografie towarów odpowiadały ich rzeczywistym cechom, parametrom i wyglądowi. Wygląd, kolorystyka czy inne cechy towarów dostępnych za pośrednictwem Sklepu Internetowego mogą jednak odbiegać od prezentowanych na zdjęciach i rysunkach producenta oraz opisów przekazanych przez producenta. Różnice w kolorystyce towarów widocznych w serwisie Sklepu Internetowego w stosunku do ich rzeczywistych kolorów mogą wynikać z ustawień kart grafiki i parametrów urządzeniam na którym Kupujący ogląda asortyment Sklepu Internetowego.
Cennik oraz informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, a jedynie odzwierciedlenie oferty producentów i dostawców, dlatego też Sprzedający nie gwarantuje pełnej dostępności produktów widocznych w module wyszukiwania. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych serwisie Sklepu Internetowego, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy sprzedaży następuje z chwilą złożenia przez Sprzedającego oświadczenia o przyjęciu oferty Kupującego.
W przypadku powstania wątpliwości Kupującego w zakresie opisów, fotografii, indeksów czy kolorystyki towarów, wszelkiej pomocy i wyjaśnień udziela obsługa Sklepu Internetowego.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego