Source: http://www.foxkomputer.pl/pl/i/Regulamin/2
Timestamp: 2018-04-20 10:25:24
Legal References Found: art. 8
 art. 66
 art.71
 art. 33
 art. 34
 art. 35
 art. 15
 art. 21
 art. 38

Document Content:
Regulamin - FOXKOMPUTER
1. Sprzedający - Sklep internetowy FOXKOMPUTER, działający pod adresem WWW: foxkomputer.pl , prowadzony jest przez FOXKOMPUTER Marcin Tarasiuk, wpisany w ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydent Miasta Stołecznego Warszawy -na podstawie przepisów ustawy z dnia 19.11.1999r Prawo działalności gospodarczej Nr NIP: 113-196-48-45, nr Regon: 015539664.
3. Sklep Internetowy/Sklep - serwis internetowy dostępny pod adresem www.foxkomputer.pl, za pośrednictwem którego Klient może zakupić od Sprzedającego Towary.
1. Sklep internetowy FOXKOMPUTER, działający pod adresem WWW: foxkomputer.pl , prowadzony jest przez FOXKOMPUTER Marcin Tarasiuk, wpisany w ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydent Miasta Stołecznego Warszawy -na podstawie przepisów ustawy z dnia 19.11.1999r Prawo działalności gospodarczej
Nr NIP: 113-196-48-45, nr Regon: 015539664
2. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania pomiędzy Sprzedającym, a Klientami umów sprzedaży Towarów, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz korzystania przez Klientów ze sklepu internetowego, dostępnego pod adresem internetowym www.foxkomputer.pl
3. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.). Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów Sklepu Internetowego. Klient zobowiązany jest do przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu. Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji niniejszego Regulaminu, obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.
4. Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu, odnoszące się do produktów (łącznie z cenami), nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego lecz zaproszenie do zawarcia umowy określone w art.71 Kodeksu Cywilnego.
5. Informacja o cenie podawana na stronie Sklepu Internetowego ma charakter wiążący od momentu otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w postanowieniu III ust. 5 Regulaminu. Po skutecznym złożeniu zamówienia cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Towarów.
7. Klienci mają możliwość zakupu Towarów pośrednictwem Sklepu Internetowego niezależnie od tego czy dokonali Rejestracji poprzez wypełnienie Formularza Rejestracji i założenie profilu.
8. Warunkiem skutecznego złożenia zamówienia, jest podanie dokładnych danych adresowych przez Klienta, oraz wskazanie numeru telefonu lub adresu e – mail, pod którym możliwy będzie kontakt ze strony Sprzedającego.
II. Zakres zasady i warunki korzystania ze Sklepu Internetowego
5. Sprzedający może pozbawić Klienta prawa korzystania z serwisu, w przypadku podania nieprawdziwych danych w Formularzu Rejestracji lub Formularzu Zamówień lub w przypadku stwierdzenia naruszenia obowiązków, o których mowa w punkcie 4 powyżej. Klient, który został pozbawiony prawa do korzystania z usług Sklepu Internetowego, nie może dokonać ponownej rejestracji bez uprzedniej zgody Sprzedającego.
6. Skuteczne dokonanie zamówienia możliwe jest jedynie w przypadku, gdy wybrany przez Klienta towar jest dostępny w magazynie Sprzedającego. Informacja o dostępności znajduje się na podstronie internetowej, odnoszącej się do konkretnego towaru. W przypadku nieskutecznego złożenia zamówienia, wynikającego z niezgodności informacji podanych na stronie, z rzeczywistym stanem magazynowym Sprzedającego, Klient jest informowany o tym fakcie i ma możliwość zmiany zamówienia w całości lub w części. W przypadku niemożliwości wykonania zamówienia, wobec braku dostępności wybranego towaru. Sprzedającemu przysługuje prawo odstąpienia od całości lub części umowy, a zamówienie zostanie w całości lub części anulowane, o czym Klient otrzyma informację drogą elektroniczną, na podany przez niego adres e – mail. Dokonana przez Klienta zapłata za zamówiony towar, który nie może zostać dostarczony, zostanie przez Sprzedającego zwrócona w terminie 7 dni od dnia skutecznego poinformowania Klienta o niemożliwości zrealizowania zamówienia.
2. Złożenie zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówień jest możliwe przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 13:00, w soboty, niedziele oraz w święta będą realizowane nie wcześniej niż w następnym dniu roboczym, chyba, że nakład pracy pozwala na realizację zamówienia złożonego po godzinie 13:00, wcześniej niż wskazuje regulamin. Przesyłki do Klientów są wysyłane do godziny 17:00 dnia roboczego.
3. W przypadku dokonania przez Klienta rejestracji w Sklepie Internetowym, złożenie zamówienia następuje poprzez zalogowanie się na stronie Sklepu, dodanie towaru do koszyka i potwierdzenie woli złożenia zamówienia. W przypadku braku dokonania przez Klienta rejestracji, warunkiem złożenia zamówienia jest dodanie towaru do koszyka, wypełnienie w Formularzu Zamówień wszystkich wymaganych danych koniecznych do wysyłki towaru oraz podjęcie innych czynności technicznych w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty lub informacje.
4. Wysłanie zamówienia przez Klienta ( zatwierdzenie przyciskiem „Potwierdzam Zakup”) stanowi ofertę Klienta złożoną FOXKOMPUTER, co do zawarcia umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
5. Po wysłaniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczny mail informujący o złożeniu zamówienia.
a) Dla zamówień wysyłkowych po akceptacji przez Foxkomputer złożonego zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia jego oferty drogą elektroniczną (Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji), na wskazany przez niego adres poczty e-mail. Po otrzymaniu ww. potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży zamówionych przez Klienta Towarów.
b) Dla zamówień z odbiorem osobistym w salonie po akceptacji przez Foxkomputer złożonego zamówienia, klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji towaru, co nie stanowi zawarcia umowy sprzedaży zamówionych przez klienta Towarów. Do zawarcia umowy kupna sprzedaży dochodzi w chwili płatności i odbioru towaru w siedzibie Foxkomputer.
6. Klient ma prawo zrezygnować z zamówienia przed otrzymaniem od Sprzedającego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Oświadczenie woli o rezygnacji z zamówienia, powinno być wysłane do Sprzedającego drogą elektroniczną na adres sklep@foxkomputer.pl z e-maila, który został użyty podczas dokonania zamówienia.
IV. Dokonywanie płatności. Ceny.
b) przelewem bankowym przed dostawą.
Płatności za pośrednictwem przelewu bankowego powinny być dokonywane na rachunek bankowy Sprzedającego:
Numer rachunku: 02 1950 0001 2006 0582 3095 0002
c) przedpłata na konto oraz odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym.
d) zapłata gotówką w sklepie stacjonarnym.
6.W przypadku wyboru przez Klienta metody płatności w formie przedpłaty lub płatności gotówką przy odbiorze w sklepie stacjonarnym, brak otrzymania płatności na rachunek FOXKOMPUTER lub nie odebranie towaru w terminie 2 dni od złożenia zamówienia, spowoduje anulowanie zamówienia.
V. Realizacja zamówień.
Termin wskazany w zdaniu pierwszym niniejszego ustępu może zostać przekroczony z przyczyn związanych z możliwymi trudnościami w realizacji zamówienia takimi jak np. ilość złożonych zamówień przekraczająca fizyczne zasoby przetworzenia ( okresy świąteczne, weekendy).
4. Produkty są dostarczone pod wskazany adres na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy przewozowej DPD. Przewidywany czas dostawy Towaru przez przewoźnika to 1 dzień roboczy od dnia następującego po nadaniu przesyłki. Termin ten może ulegać zmianom w związku z okolicznościami leżącymi po stronie przewoźnika, na które Sprzedający nie ma wpływu.
Dostawy na terenie całego kraju realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD oraz Poczty Polskiej (przesyłki priorytetowe i ekonomiczne). Czas realizacji dostawy wynosi do 14 dni roboczych. (Przeważnie są to dwa do trzech dni roboczych). Zamówienia nie są realizowane w soboty, niedziele i w czasie polskich świąt państwowych.
Wszystkie ceny w sklepie internetowym FOXKOMPUTER.pl są podawane w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
a) Towary wysyłane przez FOXKOMPUTER zawsze są zabezpieczone. Przy odbiorze przesyłki PRZED podpisaniem "zgodnego przyjęcia przesyłki" STARANNIE sprawdź stan opakowania zewnętrznego
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie (obtłuczone, rozdarte pudełko; zerwana taśma, wgnieciony karton itp.) należy odmówić przyjęcia przesyłki i niezwłocznie poinformować naszą obsługę.
b) Sprawdź zawartość paczki przy kurierze!
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, już po podpisaniu "zgodnego przyjęcia paczki" należy rozpakować paczkę w obecności kuriera i upewnić się, że towar jest w stanie idealnym. Powyższą procedurę należy ZAWSZE stosować w przypadku towarów wielkogabarytowych (np komputer),które są narażone na zarysowania i wgniecenia w transporcie.
Kurier ma obowiązek poczekać.
Jeśli wszystko jest w porządku, podpisz list przewozowy czym potwierdzasz, że odbierasz przesyłkę bez zastrzeżeń i jednocześnie stajesz się właścicielem towaru. W przypadku, gdy wybrałeś płatność ''za pobraniem'' przekaż kurierowi należną kwotę.
c) Spisywanie protokołu szkody
Bezwzględne przestrzeganie zasad dotyczących spisywania protokołu
-protokół szkody musi wyraźnie wskazywać, w jakim stanie jest opakowanie zewnętrzne, czy nie nosiło żadnych śladów uszkodzeń i czy jest w stanie IDEALNYM
-uszkodzenie zostało zgłoszone przy doręczeniu
d) Jeśli przesyłka wzbudziła Twoje zastrzeżenia już po odjeździe kuriera, skontaktuj się z niezwłocznie z Biurem Obsługi Klienta firmy kurierskiej w celu zgłoszenia interwencji:
- DPD : 22 577 55 55
Pracownik przyjmie zgłoszenie, zostanie umówiona wizyta kuriera w celu sporządzenia protokołu szkody.
Pamiętaj, że podpisując już wcześniej odbiór przesyłki potwierdziłeś, że otrzymałeś przesyłkę wobec której nie masz zastrzeżeń co do stanu ilościowego i jakościowego co może mieć negatywny wpływ na wynik rozpatrzenia roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
e) O każdym zastrzeżeniu w stosunku do stanu opakowania lub zawartości przesyłki powiadom nas najpóźniej w ciągu 24 godzin. W tym celu wyślij do nas wiadomość drogą mailową. W wiadomości podaj numer zamówienia, napisz co dokładnie się stało. W załączeniu wyślij zdjęcia uszkodzonego opakowania lub towaru z każdej strony (w szczególności uszkodzone miejsca) oraz wnętrza pudełka wraz z wypełnieniem oraz zdjęcie spisanego protokółu szkody.
Zasady odbioru towaru od paczkomaty Inpost
Z chwilą zatwierdzenia odbioru przesyłki przez Klienta, przechodzi na niego prawo własności towaru, uprawnienia i wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem towaru, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
∙ W razie jakichkolwiek zastrzeżeń co do stanu zewnętrznego opakowania przesyłki dostarczonej do paczkomatu operatora pocztowego InPost sp. z o.o., w celu ułatwienia i usprawnienia procedury reklamacyjnej zalecane jest:
umieszczenie uszkodzonej, nieotwartej przesyłki w skrytce paczkomatu, w której pierwotnie się znajdowała i zamknięcia skrytki paczkomatu
zgłoszenie tego faktu do foxkomputer.pl w ciągu 24 godzin od daty próby odbioru przesyłki poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie http://www.foxkomputer.pl/rma/ (zgłoszenie reklamacji), a także do InPost sp. z o.o. bezpośrednio przy próbie odbioru przy pomocy komunikatów wyświetlanych na ekranie systemu paczkomatu (zainicjowanie procesu reklamacyjnego).
7. Zamówienia są realizowane według kolejności ich otrzymania, aż do wyczerpania zapasów.
Konsument, który zawarł umowę na odległość lub po za lokalem przedsiębiorstwa ,
może w terminie 14 dni odstąpić od nie j bez podawania przyczyny i bez ponoszenia
kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 us t. 2 i art. 35 ustawy z
dnia 30 ma ja 2014 r. o prawach konsumenta (D z.U.2014.827). Konsument może
odstąpić od umowy składając stosowne oświadczenie na piśmie-formularzu , którego
wzór stanowi załącznik n r 2 do ww. ustawy.
1) dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc zobowiązany
do przeniesienia jej własności -od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta
lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku
umowy, która :
a) obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno , partiami lub w częściach
-od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części ,
b ) polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony -od objęcia w
W celu identyfikacji zwracanej rzeczy wskazane jest podanie numeru RMA. Numer
ten można uzyskać za pośrednictwem strony internetowej. Numer RMA powinien być opisany w
widocznym miejscu na przesyłce . Brak numeru RMA nie stanowi przeszkody w
zwrocie rzeczy.
Zwrot rzeczy do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w
terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy.
Koszt zwrotu rzeczy ponosi konsument. FOXKOMPUTER nie zwraca konsumentowi
dodatkowych kosztów przesyłki, tj. innych niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia
oferowany przez FOXKOMPUTER.
Jeżeli konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania
zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 us t. 2 ww. ustawy z dnia 30 ma ja 2014 r. o prawach
konsumenta (D z.U.2014.827), ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do
chwili odstąpienia od umowy.
odległość nie przysługuje konsumentowi w sytuacjach opisanych w art. 38 ustawy z
dnia 30 ma ja 2014 r. o prawach konsumenta (D z.U.2014.827), w tym w odniesieniu
1) oświadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną
zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem
świadczenia , że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo
2) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana ,
zindywidualizowanych potrzeb ;
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub
mająca krótki termin przydatności do użycia ;
4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym
opakowaniu , której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na
ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych , jeżeli opakowanie zostało
otwarte po dostarczeniu ;
5) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo
programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu , jeżeli
opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu ;
6) o dostarczanie treści cyfrowych , które nie są zapisane na nośniku materialnym,
FOXKOMPUTER nie stosuje polityki towarów zastępczych .
ul. Sandora Petofiego 3
Ja ...........................niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy .........................................., numer oferty ....................,
Data zawarcia umowy to ....................., data odbioru ....................., numer konta.................................
Imię i nazwisko .....................................
Adres .....................................
VII ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY TOWARU
1. Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu internetowego, w tym w sprawach dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną oraz umów zawartych za jego pośrednictwem można przesyłać za pośrednictwem formularza reklamacji dostępnego na jego stronach. Reklamacje mogą być również składane pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Zalecanym jest, aby wysłanie paczki ze zwracanym towarem było poprzedzone zgłoszeniem zwrotu tj. RMA, z poziomu profilu Klienta, po zalogowaniu się na stronie Sklepu internetowego.
4. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą na adres siedziby Sprzedawcy lub adres wskazany w korespondencji mailowej, w tym celu należy skontaktować się z Foxkomputer. Rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców.
Na paczce zawierającej kwestionowany towar zaleca się umieszczenie numeru RMA.
Postanowienia niniejszej karty nie wyłączają, nie ograniczają oraz nie zawieszają uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową przewidzianych w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27.07.2002r ( Dz.U. 02 nr 141 poz.1176) oraz ustawy z dnia 23.03.1964r. Kodeks Cywilny (Dz.U.64.16.93).
W przypadku niektórych produktów może występować gwarancja w autoryzowanych punktach serwisowych lub gwarancja na zasadach od drzwi-do-drzwi (door-to-door) producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych oraz zasady door-to-door znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów lub na stronach internetowych producentów i tam klient powinien kierować reklamowany produkt objęty serwisem zewnętrznym.
FOXKOMPUTER SERWIS
z dopiskiem FOXKOMPUTER - Serwis oraz NUMEREM ID SPRAWY
Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez FOXKOMPUTER będą rozstrzygane przez sądy powszechne. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce Rozstrzyganie sporów konsumenckich.
IX. Przedłużenie gwarancji.
1. FoxKomputer oraz Square Trade Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie w związku z realizacją wspólnych celów sprzedażowych, oraz podjęciem umowy partnerskiej w zakresie sprzedaży i realizacji przedłużonej gwarancji na sprzęt IT/TELCO/ELECTRO, dopuszcza możliwość przekazywania między sobą danych kontaktowych kupujących w calach wyłącznie związanych z przedstawieniem oferty produktu Przedłużonej Gwarancji EasyProtect® Extented Warranty.
Każdorazowe wykorzystanie danych kontaktowych przez Square Trade Poland Sp. z o.o w innym, aniżeli powyżej opisany cel, stanowi naruszenie polityki prywatności, i będzie zaniechane w trybie natychmiastowym.