Source: http://www.grap.pl/plik,12,regulamin.html
Timestamp: 2017-12-14 08:19:04
Legal References Found: art.33
 Art. 3
 art. 38
 Art. 38
 Art. 38
 Art. 38
 Art. 38

Document Content:
Regulamin .... www.grap.pl ,
www.grap.pl »Regulamin
--- wybierz z listy --- ABB ABEX ACAR S.A. AEG AEP AIR ROXY AN-KOM ANLUX ANSLighting ANSMANN APATOR S.A. ARMAC ATAGOR AWEX AZUSA BAKS BEMKO BestService Sp. z o.o. BITTORF BLOW BRENNENSTUHL BREVE BRILUM BRILUM Spółka Akcyjna CARLAMP CET CHINT COROPLAST CYFRAL CYNEL CYNK MAL S.A DEBEISI DEHN Polska Sp. zo.o. DIBEISI DOSPEL DURACELL EATON EcoEnergy ELDOM ELEKTRA PLUS ELEKTRO-PLAST NASIELSK ELEKTRO-PLAST OPATÓWEK ELEKTROKABEL FABRYKA KABLI ELEKTROPLAST ELEKTROPLAST STRÓŻA ELGOTECH ELKO-BIS ELPROD ELTCRAC SYSTEM sp. z o.o. EMOS ENERGIZER ENSTO ERGOM ERKO ETI POLAM EURA EURA-TECH Sp. z o.o. EVE F-ELEKTRO BRYZEK-NAJBOR F&F F&F Filipowski spółka jawna FANOX GEMBIRD GOVENA Lighting Sp. z o.o. GP BATTERY GRAPHITE Green Light Sp. z o.o. GREENLUX GRUPA TOPEX GTV POLAND HAGER POLO HALZET HAZE HEDA HELIOS Fabryka Żarówek HELUKABEL HENSEL ELECTRIC HOGERT IDEUS IMRO INCOBEX INTELIGHT INTENSO INTEX INVEST Sp. z o.o. ITALUX IZOTERMA KANLUX KARLIK KEL KEMOT KERG KLIMAS SP.Z O.O. KLIMAS WKRĘT-MET KNIPEX KOBI KONTAKT-SIMON KOPP KOS - ELEKTROSYSTEM KRUGER&MATZ KUBIAK LAPP KABEL LAPP KABEL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ LECHPOL LED LABS LED-POL LED-POL Sp. z o.o. SK LEDVANCE (OSRAM) LEGRAND LEXTON LOVATO LUG LUMAX LUMEL SA LVS POLSKA M-LIFE MACTRONIC MARKSLOJD MARMAT MASSIVE MIKROBEST MIWI-URMET Sp. z o.o. MPL POWER ELECTRO Sp. z o.o. MW POWER NARVA NEO TOOLS NOWA PLUS NOWODVORSKI OLKO ORNO-POLSKA OSPEL OSPEL S.A. OSRAM OXY PANASONIC PAULMANN PHILIPS PHILIPS FAREL PHILIPS LIGHTING PLAST-ROL POLAMP POLAMP COMPONENTS POLAMP GIŻYCKO POLAMP WARSZAWA POLMARK POLNED PROSONIC Q-SYSTEMS Spóka z o.o. RADPOL ROGER RUM-LUX SAMSUNG SCAME-POLSKA SCHNEIDER SECURA B.C. Sp. z o.o. SEZ-PL SHARP SIBA SIMET SKAN Polska SKOFF SMART SONEL SONEL SPÓŁKA AKCYJNA SPAMEL SPECTRUM SPOTLINE STANLEY STIEBEL ELTRON STRUHM SU-MA SUNKER ŚWIATŁO ŚWIATŁO NET TAREL TATAREK TB ENERGY TDK TEKCELL TERMEL TESA THORN TIROSS TKD - POLSKA TOPMET LIGHT TP-LINK TRACON Polska TRYTYT TT PLAST TT PLAST Sp.J. UNI-T VABO VENTS GROUP Sp. z o.o. VENTURE INDUSTRIES VER-TOM VERTO VIPLAST VOLTENO WAGO ELWAG WEBER WECO WIHA POLSKA WORWO Zakłady Sprzętu Instalacyjnego ZAMEL ZEXT
Biuro Handlowo-Usługowe GRAP Jarosław Raulinajtys
ul. Narutowicza 65 , 64-100 Leszno
NIP: 697-000-00-67 ; REGON: 410022139
Regulamin obowiązujący do dnia 24.12.2014r. zobacz
Regulamin i poradnik zakupów internetowych
Zakupu w sklepie internetowym może dokonać każdy – odbiorcy instytucjonalni (firmy) jak i osoby fizyczne (odbiorcy indywidualni)
Korzystanie z naszego serwisu jest możliwe przy użyciu systemów teleinformatycznych bez ponoszenia jakichkolwiek dodatkowych opłat z wyjątkiem pobieranych przez operatorów usług telekomunikacyjnych z których korzysta Zamawiający.
Do korzystania ze Sklepu Internetowego GRAP niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań sprzętowych:
c/ Google Chrome w wersji 28.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies lub
e) Apple Safari 5.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies
Jak korzystać z naszego serwisu
Nasz serwis obsługi sprzedaży internetowej podzielony jest na dwie części:
a.Część ogólną informacyjną obejmująca „Stronę główną”, „O firmie” i „Kontakt”, oraz
b.OFERTĘ KATALOGOWĄ różnych producentów i importerów, dostępna do nabycia w naszej Firmie (ale nie zawsze dostępna w bezpośredniej sprzedaży), prezentowana w części głównej strony internetowej pod linkiem „Oferta” i „Sklep internetowy”. Znajdziecie tam Państwo towary prezentowane w naszych cenach sprzedaży, w miarę możliwości ze zdjęciami i niezbędnym opisem, które nasza Firma skierowała do obsługi internetowej.
W przypadku zainteresowania konkretnym towarem, przy każdym z nich znajduje się kolumna „Zapytanie” i „Dodaj do koszyka”. Za pomocą linku „Zapytanie” możecie Państwo zredagować do nas maila z pytaniem o konkretny towar, a nasi pracownicy postarają się przesłać odpowiedź na zadane pytanie w możliwie najkrótszym czasie. Link „Dodaj do koszyka” uruchamia opcję sprzedaży w sklepie internetowym
UWAGA: towary dla których „Dodaj do koszyka” jest nieaktywny są niedostępne w sprzedaży internetowej w danej chwili. Ale mogą być dostępne albo po rutynowym uzupełnieniu stanów magazynowych w naszej firmie albo na specjalne zamówienie klienta. Obsługa handlowa części towarów skierowanych do bezpośredniej sprzedaży, prezentowana jest na stronie pod linkiem „Sklep internetowy”. Prezentowane przy tych towarach ceny są naszą ofertą handlową w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Jeżeli nie znajdujecie Państwo interesującego Was towaru jako dostępnego w „Sklepie”, proszę wysłać zapytanie ofertowe o ten konkretny towar.
Sposób wyszukiwania towaru
Katalog oferowanych przez nas towarów podzielony został wg kategorii i firm. Wybierając nazwę kategorii (lub dalej podkategorii) lub nazwę firmy, wyświetli się grupa interesujących Was towarów. Chcąc uzyskać więcej informacji proszę wybrać konkretny towar a rozwinie się okno w którym prezentowana jest pełna nazwa towaru, jego kategoria, producent oraz cena (netto i brutto) oraz w miarę naszych możliwości zdjęcie i opis.
W lewym górnym oknie ekranu znajduje się również wyszukiwarka, która wyszukuje towary po dowolnym słowie kodowym. Możliwe jest również wyszukiwanie zaawansowane z ograniczaniem wyszukiwania w obrębie konkretnej kategorii i firmy.
Sposób tworzenia zamówienia
Zamówienie zawsze tworzy się tylko na towary udostępnione w sprzedaży wysyłkowej tzn. tylko z aktywnym przyciskiem „Dodaj do koszyka”.
Jeżeli znaleźliście interesujący Was towar i chcielibyście go kupić to należy kliknąć na ikonę „Dodaj do koszyka” w dowolnym miejscu prezentacji towaru – albo na ogólnej liście albo w oknie szczegółowej prezentacji:
Po „Dodaniu do koszyka” otworzy się widok koszyka z zamówionym towarem. W celu dodania kolejnego towaru należy użyć „Kontynuuj zakupy”. W trakcie zamawiania możliwe jest umieszczanie w koszyku dowolnej ilości towarów. Przycisk „Przelicz ponownie” służy do aktualizacji wartości koszyka w sytuacji złożenia zamówienia na kilka towarów i zmiany ilości zamawianych towarów, lub w razie usunięcia któregoś z wcześniej zamówionych towarów.
UWAGA: bardzo prosimy o zwrócenie uwagi na jednostki miary zamawianych towarów.
Po zakończeniu dodawania towarów do koszyka, należy przejśc do formularza zamówienia lecz przedtem należy zatwierdzić dwa przyciski:
- potwierdzenia zapoznania się z niniejszym Regulaminem
- wyrażenie zgody na przetwarzanie podstawowych danych osobowych Zamawiającego dla celów realizacji zamówienia
Dalsze postępowanie zależy od tego kto składa zamówienie:
- kontrahenci jednorazowi mają możliwość albo zarejestrowania sie w naszej bazie klientów przez przycisk "Zarejestruj" albo przejść bez rejestracji do formularza zamówienia przyciskiem "Bez logowania do kasy"
- kontrahenci zarejestrowani, po zalogowaniu się przy użyciu własnego loginu i hasła przechodzą do formularza zamówienia poprzez przycisk "Zaloguj i do kasy"
Po przejściu do formularza zamówienia, w pierwszej kolejności należy wybrać formę płatności i dostawy, pozwoli to na ostateczne zamknięcie wartości zamówienia. Następnie należy wypełnić formularz zamówienia - obowiązkowe jest wypełnienie pól oznaczonych wytłuszczonym drukiem. Jeżeli dane do faktury mają być inne niż dane niezbędne dla dostawy – konieczne jest wypełnienie również pól „Dane do faktury”.
Po zakończeniu wypełniania formularza, przed ostatecznym złożeniem zamówienia należy zaznaczyć dwa przyciski potwierdzające przez Zamawiającego:
- zamówienie z obowiązkiem zapłaty za zlożone zamówienie
- przyjęcie informacji, że zamówienie zostało złożone o ile otrzyma on potwierdzenie mailowe ze Sklepu
Po kliknięciu ww. dwóch przycisków, na zielono podświetli sie przycisk "Zamawiam" po kliknięciu którego nastapi ostateczne złożenie zamówienia w naszym Sklepie, po czym wyświetlony zostanie formularz potwierdzający przyjęcie zamówienia, a na adres mailowy podany na formularzu wpłynie potwierdzenie otrzymania przez nas Waszego zamówienia. Nasi pracownicy zajmą się jego realizacją, a maile o stanie realizacji zamówienia będziecie otrzymywac sukcesywnie w zależności od stanu jego realizacji.
UWAGA: Jeżeli na adres mailowy podany w formularzu zamówienia nie otrzymacie potwierdzenia złożenia zamówienia to oznacza, że zamówienie nie wpłynęło do nas i nie zostanie zrealizowane. W takim przypadku prosimy o kontakt z nasza firma poprzez mail z działu „Kontakt” lub telefonicznie.
Jeżeli przy interesującym Was towarze link „Dodaj do koszyka” jest nieaktywny, oznacza to, że w danej chwili prezentowany towar nie jest dostępny w sprzedaży wysyłkowej. Macie wówczas do dyspozycji przycisk „Zapytanie” za pomocą którego możecie przesłać do naszej firmy dowolne zapytanie dotyczące tego konkretnego towaru. Uwaga: zapytanie tworzy się zawsze tylko w odniesieniu do jednego konkretnego towaru.
Zapytania ogólne, o innym charakterze, lub dotyczące wielu towarów, prosimy kierować do firmy korzystając z adresu mailowego dostepnego w dziale "Kontakt" strony internetowej.
UWAGA: ceny prezentowane w odniesieniu do towarów z nieaktywnym przyciskiem „Dodaj do koszyka” nie są naszą ofertą w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Ceny te mogą ulegać aktualizacji w momencie skierowania towaru do sprzedaży wysyłkowej.
Tworząc zapytanie klient ma równiez mozliwośc zarejestrowania się w naszej bazie klientów, co ułatwia zakupy przy kolejnych odwiedzinach naszego Sklepu
W formularzu zamówienia należy koniecznie dokonać wyboru sposobu płatności i dostawy towaru. Do wyboru są następujące opcje:
wysyłka towaru po dokonanej płatności na konto bankowe naszej firmy
- koszt wysyłki 8,40 zł list polecony , 14,00 zł przesyłka kurierska
czas wysyłki do 2 dni roboczych od momentu wpływu pieniędzy na konto Firmy.
W przypadku braku wpłaty w ciągu 7 dni zamówienie zostaje anulowane.
Płatności online (Dotpay)
czas wysyłki do 2 dni roboczych od momentu otrzymania informacji od serwisu DOTPAY o wykonanej płatności
wysyłka towaru paczką Pocztą Polską z realizacją płatności za pobraniem
- koszt wysyłki 17,00 zł przesyłka kurierska
czas wysyłki do 2 dni roboczych od wpływu zamówienia
płatność gotówką i odbiór towaru w siedzibie hurtowni
Suma wartości towarów zamówionych w „koszyku” oraz koszt przesyłki wybranej przez zamawiającego tworzy wartość zamówienia do zapłaty. Wartość ta jest zawsze podana w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.
Dowodem zakupu w sklepie internetowym jest faktura VAT. Faktura jest zawsze wystawiana i dołączana do dostawy. Jeżeli nie zostaną wypełnione pola „Dane do faktury”, faktura zostanie wystawiona jak dla odbiorcy indywidualnego z „Danych kontaktowych”. Faktura jest dowodem złożenia zamówienie i dokonania zakupu w naszej Firmie – prosimy o jej zachowanie, gdyż ułatwi postepowanie w razie jakichkolwiek ewentualnych reklamacji.
Wszystkie podane formy i koszty dostawy dotyczą wysyłki na terenie Polski.
Reklamacje i zgłoszenia zwrotów należy kierować na adres firmy listownie lub mailowo:
BHU GRAP Jarosław Raulinajtys
adres pocztowy: 64-100 Leszno ul. Narutowicza 65
adres mailowy: sklep@grap.pl
Informacja dotyczącą korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz odpowiednie formularze zgłoszenia i zwrotu znajdują się na końcu niniejszego Regulaminu.
UWAGA: zasady zwrotów dotyczą tylko odbiorców będących Konsumentami w rozumieniu Ustawy z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014r. poz. 827) - zwaną w dalszej części Regulaminu Ustawą. Zasady zwrotów nie dotyczą obrotu pomiędzy podmiotami gospodarczymi.
Zgodnie z Ustawą, możecie Państwo zrezygnować z towaru zakupionego w naszym „Sklepie internetowym” w ciągu 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w jego posiadanie lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Was weszła w jego posiadanie. Odstąpić od umowy można bez konieczności podawania przyczyny.
Zwrot towaru należy zgłosić w ustawowym terminie w jakiejkolwiek formie (pismo wysłane pocztą, faksem lub poczta elektroniczną). Można również wykorzystać formularz zgłoszeniowy odstąpienia od umowy, zamieszczony na naszej stronie internetowej (ale nie jest to obowiązkowe) i przesłać do naszej Firmy droga elektroniczną lub pocztą. Po otrzymaniu potwierdzeniu zgłoszenia, należy przesłać zwracany towar najpóźniej w ciągu 14 dni, na własny koszt do Sklepu.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zakupionego towaru, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Zwrot towaru, z naszej strony, zawsze jest udokumentowany korektą faktury VAT. Po przesłaniu zwracanego towaru, otrzymacie Państwo pocztą Korektę Faktury VAT. Potwierdzenie odbioru Korekty Faktury VAT prosimy odesłać na adres naszej Firmy - pocztą lub mailowo. Potwierdzenie odbioru Korekty warunkuje możliwość przyjęcia zwróconego towaru na stan magazynu Sklepu i jest niezbędne ze względów na przepisy podatkowe.
W ciągu 14 dni zostaną Państwu zwrócone wszelkie dokonane płatności w tym koszty dostarczenia towaru (zgodnie z art.33 Ustawy, jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów).
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu otrzymania potwierdzenia odesłania towaru, w zależności od tego które wydarzenie nastąpi wcześniej.
UWAGA: zwrotowi nie podlegają koszty wysyłki zwrotnej, w związku z tym prosimy nie wysyłać przesyłek zwrotnych „za pobraniem”
1. Zgodnie z Art. 3 ust.1 pkt.10 Ustawy, przepisy Ustawy nie dotyczą transakcji za którą konsument zapłacił kwotę nie przekraczającą 50 złotych.
2. Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w pewnych sytuacjach konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, w tym:
a/ Zgodnie z Art. 38 pkt.1 Ustawy, Konsumentowi nie przysługuje prawo zwrotu świadczeń za usługę, wykonaną za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed wykonaniem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu, utraci prawo do odstąpienia od umowy.
b/ Zgodnie z Art. 38 pkt.3 Ustawy, Konsumentowi nie przysługuje prawo zwrotu towarów nieprefabrykowanych, lecz zamówionych według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
c/ Zgodnie z Art. 38 pkt. 5, Konsumentowi nie przysługuje prawo zwrotu rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
d/ Zgodnie z Art. 38 pkt.9 Ustawy, Konsumentowi nie przysługuje prawo zwrotu nagrań dźwiękowych i wizualnych oraz programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta BHU GRAP zobowiązany jest dostarczyć towar bez wad. Jeżeli jednak zdarzy się, że zakupiony towar posiada jakąś wadę, proszę skontaktować się z nami, a my określimy optymalny sposób załatwienia reklamacji. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie na formularzu zgłoszeniowym zamieszczonym na stronie internetowej i przesłać do naszej Firmy droga elektroniczną lub pocztą. W otrzymanym potwierdzeniu zgłoszenia, Firma nasza określi prawdopodobny, niezwłoczny sposób załatwienia reklamacji:
- naprawa, z ewentualnym wskazaniem miejsca naprawy
- wymiana towaru wadliwego na nowy pozbawiony wad
Jeżeli z otrzymanego potwierdzenia będzie wynikała konieczność przesłania reklamowanego towaru, należy go przesłać na własny koszt na wskazany adres – UWAGA: nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych i reklamacyjnych wysłanych „za pobraniem”. Przed wysyłką towaru reklamowanego prosimy o kontakt z Nami (telefonicznie lub mailowo) aby ustalić optymalny sposób przesyłki. Koszty przesyłki zasadnych reklamacji zostaną zwrócone po rozpatrzeniu reklamacji.
Odsyłając reklamowany towar prosimy podać dokładny opis przyczyny reklamacji oraz okoliczności zakupu w naszej Firmie (jeżeli to możliwe to numer dokumentu zakupu, datę zakupu itp.). Rozpatrzenie reklamacji nastąpi niezwłocznie ( w ciągu 2 dni roboczych), a po uznaniu jej za zasadną, Firma nasza zakończy postępowanie reklamacyjne w terminie „odpowiednim do czasu naprawy”. Jeżeli miałoby to przedłużyć się o czas dłuższy niż 14 dni, Firma nasza wyśle do Państwa informację o terminie i sposobie załatwienia reklamacji.
Zwrot zasadnych reklamacji odbywa się na nasz koszt.
Informacje dotyczące Korzystania z prawa odstąpienia od umowy zobacz
Formularz odstąpienia od umowy zobacz / pobierz
Formularza zwrotu towaru / formularza reklamacji zobacz / pobierz
Praca hurtowni ...
Do dnia 30 grudnia 2017r. hurtownia czynna bez zmian. Przerwa inwentaryzacyjna w naszej hurtowni od 2.01.2018r - 7.01.2018r.
Plafon 2xE27 IP44 AFRODYTA biały kl.mleczny PAWBOL