Source: https://nexterio.pl/1879,0,Regulaminy_obowiazujace_do_dnia_22122014_r.html
Timestamp: 2018-12-14 07:44:19
Legal References Found: art. 221
 art. 384
 art. 431
 art. 556
 art. 384
 art. 8
 art. 31
 art. 31

Document Content:
Regulaminy obowiązujące do dnia 22.12.2014 r. - Nexterio.pl
Regulaminy obowiązujące do dnia 22.12.2014 r.
REGULAMIN SPRZEDAŻY NEXTERIO.PL
(wersja dla konsumentów)
Regulamin sprzedaży Nexterio.pl (wersja dla konsumentów) określa prawa i obowiązki stron Umowy Sprzedaży Produktów zawieranej za pośrednictwem środków komunikowania się na odległość.
Regulamin ma zastosowanie w przypadku złożenia przez Klienta, będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r. Nr 16 poz. 93 z późn. zm., zwana dalej „k.c."), oferty zawarcia Umowy Sprzedaży przy wykorzystaniu środków, o których mowa w Regulaminie.
Regulamin stanowi wzorzec umowy w rozumieniu art. 384 k.c.
1) Katalog Produktów – lista Produktów dostępnych w Sklepie, prezentowana przez Spółkę za pośrednictwem Serwisu;
2) Klient – podmiot kupujący od Spółki Produktu spośród Katalogu Produktów;
3) Konto – zbiór zasobów i uprawnień w Serwisie przypisanych Użytkownikowi Zarejestrowanemu;
4) Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży przez Spółkę za pośrednictwem Sklepu;
5) Serwis – system stron www funkcjonujących w Internecie w domenie Nexterio.pl, zarządzany przez Spółkę, stanowiący sklep internetowy;
6) Sklep – przedsiębiorstwo Spółki, w oparciu o które prowadzi ona sprzedaż Produktów, w szczególności lecz nie wyłącznie, z wykorzystaniem stron Serwisu;
7) Spółka – Megastore.pl S.A. z siedzibą w Kielcach przy w Al. Solidarności 36, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta Kielce, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000301770, REGON 260207113, numer NIP 657-277-28-47, adres elektroniczny: sklep@nexterio.pl; kapitał zakładowy: 68.700.000 zł (wpłacony w całości);
8) Umowa Sprzedaży – umowa zawierająca zobowiązanie Spółki do przeniesienia na Klienta własności Produktu lub Produktów wybranych w Katalogu Produktów dostępnych w Serwisie oraz ich wydania, a po stronie Klienta zobowiązanie do odebrania Produktu lub Produktów oraz zapłaty Spółce ceny;
9) Użytkownik – Klient składający zamówienie za pośrednictwem Serwisu;
10) Użytkownik Zarejestrowany – podmiot, która posiada Konto w Serwisie, założone zgodnie z Regulaminem Serwisu;
11) Regulamin – niniejszy regulamin sprzedaży Nexterio.pl (wersja dla konsumentów);
12) Dzień Roboczy – dzień przypadający od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
CZYNNOŚCI TECHNICZNE SKŁADAJĄCE SIĘ NA PROCEDURĘ ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA
§ 3. Sposoby złożenia zamówienia
Katalog Produktów dostępnych w Serwisie nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów k.c., stanowi jedynie zaproszenie do składania ofert przez potencjalnych Klientów.
Zamówienie złożone przez Klienta stanowi ofertę zakupu Produktów prezentowanych w Serwisie skierowaną do Spółki.
1) w Serwisie;
2) telefonicznie pod numerem 41 312 39 39, 0 801 080 304;
3) faksem na numer 41 334 78 46;
4) pocztą elektroniczną na adres sklep@nexterio.pl
Przed złożeniem zamówienia można zapoznać się z cechami Produktu, w czym pomocne będą opisy i zdjęcia umieszczone w Katalogu Produktów. Jeżeli Klient ma pytania dotyczące Produktów, proszony jest o kontakt z Działem Obsługi Klienta.
W celu złożenia zamówienia należy podać dane teleadresowe potrzebne do dostarczenia zamówionych Produktów, wybrać sposób płatności za zamówione Produkty oraz sposób ich dostarczenia (odbioru).
Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędna jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.
Ceny w Sklepie są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Spółka wystawia dokument sprzedaży – fakturę VAT.
§ 4. Zamówienia w Serwisie
Zamówienia z wykorzystaniem Serwisu mogą być składane przez Użytkowników z wykorzystaniem utworzonego Konta (Użytkownicy Zarejestrowani) lub bez konieczności zakładania Konta.
Złożenie zamówienia w Serwisie wymaga podania danych teleadresowych w formularzu zamówienia lub potwierdzenia, że dane podane przez Użytkownika Zarejestrowanego w jego Koncie są danymi do dostawy zamawianych Produktów. Dodatkowo Użytkownik podaje dane niezbędne do wystawienia przez Spółkę faktury VAT.
Spółka niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia przesyłając na adres poczty elektronicznej podany w zamówieniu wiadomość z potwierdzeniem otrzymania i przyjęcia zamówienia złożonego przez Klienta.
W wyjątkowych przypadkach pracownik Spółki będzie telefonicznie potwierdzał otrzymanie i przyjęcie zamówienia, kontaktując się z Klientem na podany uprzednio numer telefonu.
Zawarcie przez Spółkę Umowy Sprzedaży z Klientem następuje poprzez wysłanie na adres poczty elektronicznej wskazany w zamówieniu przez Klienta, wiadomości informującej o przystąpieniu do realizacji zamówienia.
Przed przystąpieniem do realizacji zamówienia Spółka może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia szczegółów zamówienia lub wyjaśnienia niejasności.
Potencjalny Klient przestaje być związany swoją ofertą wyrażoną w zamówieniu, jeśli Spółka:
2) w ciągu 3 Dni Roboczych od dnia złożenia zamówienia przez Klienta nie prześle wiadomości o przystąpieniu do realizacji zamówienia,
chyba że Klient poinformuje, że zgadza się na dłuższe związanie ofertą złożoną w zamówieniu.
Zamówienia za pośrednictwem Serwisu można składać przez całą dobę we wszystkie dni tygodnia. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym Dniu Roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
§ 5. Zamówienia telefoniczne
Zamówienia telefoniczne przyjmowane są w Dni Robocze w godzinach od 8.00 do 20.00, a także w soboty niebędące dniami ustawowo wolnymi od pracy – w godzinach od 9.00 do 16.00.
Do procedury zawarcia Umowy Sprzedaży stosuje się odpowiednio postanowienia § 4 ust. 3-7 Regulaminu, z tym zastrzeżeniem, że potwierdzenie przez Spółkę przystąpienia do realizacji zamówienia może nastąpić także telefonicznie.
§ 6. Zamówienia faksem oraz pocztą elektroniczną
Zamówienia faksem oraz pocztą elektroniczną można składać przez całą dobę we wszystkie dni tygodnia. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym Dniu Roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
Do procedury zawarcia Umowy Sprzedaży stosuje się odpowiednio postanowienia § 4 ust. 3-7 Regulaminu, z tym zastrzeżeniem, że potwierdzenie przez Spółkę przystąpienia do realizacji zamówienia może nastąpić także telefonicznie lub faksem.
INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW, TREŚCI UMOWY ORAZ SPOSOBU JEJ ZABEZPIECZENIA
Spółka jest sprzedawcą i ponosi odpowiedzialność za należytą jakość sprzedawanych Produktów.
Spółka podaje do wiadomości Klienta, poprzez publikację w Serwisie, następujące informacje dotyczące Produktów:
2) cenę jednostkową Produktu oferowanego luzem,
3) informacje, które są wystarczające do prawidłowego i pełnego korzystania z Produktu, w szczególności nazwę Produktu, określenie producenta lub importera, znak zgodności wymagany przez odrębne przepisy, informacje o dopuszczeniu do obrotu w Rzeczypospolitej Polskiej oraz, stosownie do rodzaju Produktu, określenie jego energochłonności, a także inne dane wymagane przez przepisy prawa.
Klient przed złożeniem zamówienia jest informowany o istotnych elementach Umowy Sprzedaży, tj. w szczególności o rodzaju, modelu oraz cenie Produktu lub Produktów.
Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści Umowy Sprzedaży następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail – w przypadku, w którym Klient udostępnił Spółce adres poczty elektronicznej, zaś w przypadkach, w których Klient nie udostępnił Spółce adresu pocztu elektronicznej- dokumenty Umowy Sprzedaży są przekazywane Klientowi na piśmie przy dostawie Produktu. W każdym wypadku utrwalenie i zabezpieczenie treści Umowy Sprzedaży następuje przez przekazanie Klientowi dowodu zakupu Produktu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie teleinformatycznym Spółki oraz udostępniana na każde żądanie Klienta.
Komunikacja z Klientem oraz wymiana wzajemnych oświadczeń odbywa się wyłącznie w języku polskim.
ZAPŁATA CENY ZA PRODUKT
Na etapie zamawiania Produktów Klient powinien wybrać jedną z form płatności:
1) za pobraniem – Klient płaci za Produkt przy odbiorze przesyłki;
2) płatność gotówką przy odbiorze osobistym (wyłącznie przy odbiorze osobistym);
3) płatność przelewem elektronicznym – Klient dokonuje wpłaty za pośrednictwem systemu PayU (więcej o systemie: www.payu.pl);
4) płatność przelewem – Klient dokonuje płatności na indywidualny numer rachunku bankowego Spółki;
5) płatność kartą kredytową;
6) płatność z wykorzystaniem elektronicznej portmonetki PayPal (więcej na stronie: www.paypal.com/pl);
7) zakupy na raty – z wykorzystaniem umowy o kredyt wiązany zawartej przez Klienta z podmiotem współpracującym ze Spółką, o którym Spółka informuje na odpowiedniej zakładce Serwisu.
Klient może skorzystać z danej metody płatności, o ile jest ona udostępniona w ramach danego sposobu składania zamówienia. O akceptowanych metodach płatności w ramach danego sposobu składania zamówienia Spółka informuje w odpowiedniej zakładce Serwisu. Informacji w tym zakresie udziela również Dział Obsługi Klienta.
Niektóre formy płatności mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami dla Klienta. Spółka informuje o dodatkowych kosztach danej płatności podczas składania zamówienia przez Klienta.
W przypadku płatności, o których mowa w ust. 1 pkt 3)-6) niniejszego paragrafu, Klient powinien dokonać zapłaty w ciągu 72 godzin od momentu potwierdzenia przez Spółkę otrzymania i przyjęcia zamówienia. Jeśli bank Spółki nie potwierdzi zapłaty w tym terminie, zamówienie zostanie automatycznie anulowane, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
W przypadku płatności z wykorzystaniem umowy o kredyt wiązany, o której mowa w ust. 1 pkt 7) niniejszego paragrafu, Spółka wysyła Produkt do Klienta po otrzymaniu od kredytodawcy informacji o udzieleniu Klientowi kredytu wiązanego. Jednocześnie Spółka uprawniona jest do wstrzymania się z przesłaniem Klientowi zamówionego Produktu do upływu terminu na odstąpienie od umowy o kredyt wiązany. W przypadku skorzystania z tego uprawnienia Klient będzie uprzednio informowany o tym fakcie.
ZMIANA I ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ, ŚLEDZENIE ZAMÓWIEŃ
Anulowanie zamówienia możliwe jest wyłącznie poprzez kontakt Klienta z Działem Obsługi Klienta. Użytkownicy Zarejestrowani nie mają możliwości wprowadzania zmian i anulowania zamówienia poprzez Konto.
Anulowanie zamówienia możliwe jest do momentu zakończenia przez Spółkę procedury zmierzającej do wysłania Produktu do Klienta. Pracownik Działu Obsługi Klienta informuje Klienta chcącego anulować zamówienie o tym, czy jest to jeszcze możliwe. W przypadku braku możliwości anulowania zamówienia, zamówione Produkty zostają wysłane do Klienta. Nie uchybia to uprawnieniom Klienta na podstawie § 15 Regulaminu.
Użytkownicy Zarejestrowani mają możliwość weryfikacji statusu realizacji zamówienia w Koncie.
W przypadku Klientów, którzy nie założyli Konta w Serwisie, ustalenie statusu realizacji zamówienia możliwe jest poprzez kontakt z Działem Obsługi Klienta.
Monitorowanie przesyłki jest możliwe również na podstawie numeru listu przewozowego, który znajduje się w mailu, wygenerowanym po wysyłce Produktu. Informacji na ten temat udziela kurier realizujący dostawę Produktu do Klienta.
INFORMACJE DOTYCZĄCE SPOSOBU, TERMINU I KOSZTÓW DOSTAWY
Dostawa Produktów do Klienta podlega opłacie, chyba że Spółka zaoferuje skorzystanie z warunków promocyjnych, polegających w szczególności na obniżeniu lub na zniesieniu opłaty za dostawę Produktów i Klient spełni wymagania skorzystania z warunków promocyjnych.
Spółka oferuje możliwość odbioru osobistego w Kielcach, przy ul. Stefana Okrzei 42 (Sklep „Terapia Dźwięku”).
Koszt dostawy zależny jest od wartości zamówienia, formy płatności i gabarytów zamawianego Produktu lub Produktów.
W przypadku zamówień składanych za pośrednictwem Serwisu informacja o wysokości opłaty związanej z wysyłką pojawi się na etapie składania zamówienia w momencie wyboru sposobu dostawy.
W przypadku zamówień składanych w inny sposób Spółka kontaktuje się z Klientem w celu poinformowania go o kosztach przesyłki.
W wyjątkowych przypadkach, w szczególności lecz nie wyłącznie gdy zamówienie dotyczy niestandardowego Produktu lub niestandardowej liczby Produktów, gdy niemożliwe jest skalkulowanie kosztów dostawy na etapie składania przez Klienta zamówienia, Spółka informuje o tym Klienta. Po ustaleniu kosztów dostawy Produktów pracownik Spółki kontaktuje się z Klientem w celu poinformowania o kosztach dostawy i uzyskania zgody Klienta na poniesienie tych kosztów. W braku zgody Klienta zamówienie nie zostaje przyjęte do realizacji.
Opłatę pokrywającą koszt dostawy Produktów Spółka dolicza do ceny całego zamówienia realizowanego jednorazowo.
Dostawa Produktów zamawianych w Serwisie odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem firmy kurierskiej współpracującej ze Spółką.
Wszystkie przesyłki realizowane są ubezpieczoną przesyłką kurierską.
Czas dostawy uzależniony jest od terminu złożenia zamówienia oraz dostępności zamówionych Produktów w magazynach Spółki lub u dostawców.
Spółka powinna wykonać Umowę Sprzedaży najpóźniej w terminie trzydziestu dni po jej zawarciu. Orientacyjny czas dostawy podawany jest w opisie Produktu na stronie Serwisu, a także komunikowany Klientowi, o ile jest to możliwe – podczas składania przez niego zamówienia lub w wiadomości zawierającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Spółka informuje Klienta o ostatecznym terminie dostawy przesyłając mu wiadomość o wysłaniu Produktu do Klienta.
Termin dostawy oznaczany jest w Dniach Roboczych.
Klient może wybrać opcję dostarczenia przesyłki w sobotę, co podlega dodatkowej opłacie.
Klient będący Użytkownikiem Zarejestrowanym ma możliwość podania podczas składania zamówienia innego adresu dostawy niż zarejestrowany w „Moim koncie".
Produkt jest wysyłany w oryginalnym opakowaniu i w dodatkowym opakowaniu zabezpieczającym Produkt w czasie transportu.
Klient podczas odbioru przesyłki powinien sprawdzić ją dokładnie w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej w celu ustalenia czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz czy jej zawartość jest zgodna z zamówieniem; w przypadku wystąpienia w/w nieprawidłowości należy zażądać od przedstawiciela firmy kurierskiej sporządzenia protokołu szkody, w którym powinno się odnotować informacje o oznaczeniach ostrzegawczych na zewnątrz opakowania (czy były nalepki „ostrożnie szkło”, „góra dół”, taśma klejąca lub firmowa), o zabezpieczeniu przesyłki z zewnątrz i wewnątrz opakowania (karton, wypełnienie) oraz informacje o uszkodzeniach (które elementy i w jaki sposób zostały uszkodzone); zaistniałe zdarzenie należy niezwłocznie zgłosić Spółce.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPÓŁKI ZA PRODUKT
§ 11. Uprawnienia Klienta
Do odpowiedzialności Spółki mają zastosowanie w szczególności przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271, z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 poz.1176, z późn. zm.).
Spółka nie udziela gwarancji na sprzedawane przez nią Produkty. Uprawnienia z tytułu udzielonej gwarancji określone są w dokumentach gwarancyjnych wystawianych przez producentów lub importerów w dokumentach gwarancyjnych. Więcej na temat zgłaszania roszczeń z tytułu gwarancji dotyczących Produktów Spółka podaje w odpowiedniej zakładce Serwisu.
§ 12. Uprawienia Klienta z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży
Produkt jest niezgody z Umową Sprzedaży, jeśli w chwili jego wydania Klientowi:
1) nie odpowiada podanemu przez Spółkę opisowi – w przypadku indywidualnego uzgadniania właściwości Produktu;
2) nie ma cechy okazanej Klientowi próbki albo wzoru Produktu – w przypadku indywidualnego uzgadniania właściwości Produktu;
3) nie nadaje się do celu określonego przez Klienta przy zawarciu Umowy Sprzedaży – w przypadku indywidualnego uzgadniania właściwości Produktu;
4) nie nadaje się do celu, do jakiego tego rodzaju Produkt jest zwykle używany;
5) jego właściwości nie odpowiadają właściwościom cechującym Produkty tego rodzaju;
6) nie odpowiada zapewnieniom, wyrażonym w oznakowaniu Produktu lub reklamie, odnoszącym się do właściwości Produktu, w tym także terminu, w jakim Produkt ma je zachować;
7) w przypadku pojawienia się nieprawidłowości w zamontowaniu i uruchomieniu Produktu, jeżeli zamontowanie lub uruchomienie Produktu było dokonane przez Klienta na podstawie instrukcji otrzymanej przy sprzedaży instrukcji.
W razie stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży Klient jest uprawniony w pierwszej kolejności do żądania nieodpłatnego jego naprawienia albo wymiany na nowy Produkt. Nieodpłatność naprawy i wymiany oznacza, że Spółka ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez Klienta, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.
Spółka ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży. Jeżeli termin ten zostanie przekroczony, oznacza to, że Spółka uznała żądanie za uzasadnione.
W razie stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży Klientowi przysługuje prawo żądania obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy Sprzedaży jeśli naprawa albo wymiana Produktu na nowy:
1) są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów po stronie Spółki,
2) jeżeli Spółka nie zdoła zadośćuczynić takiemu żądaniu w odpowiednim czasie,
3) narażałaby Klienta na znaczne niedogodności.
Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Produktu zgodnego z Umową Sprzedaży oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby Klienta inny sposób zaspokojenia.
Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj Produktu i cel jego nabycia.
Klient nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, gdy niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży jest nieistotna.
Uprawnienia Klienta wynikające z niniejszego paragrafu podlegają wyłączeniu gdy:
1) Klient w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży o niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć;
2) Klient przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży nie zawiadomił o tym Spółki. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem;
3) Klient stwierdzi niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży po upływie 2 lat od daty wydania Produktu, przy czym termin ten biegnie na nowo w razie wymiany Produktu na nowy.
Upływ terminów wskazany w ust. 8 nie ma wpływu na uprawnienia Klienta, jeśli Spółka w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży wiedziała o niezgodności i nie zwróciła na to uwagi Klienta.
W przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania Produktu domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania Produktu Klientowi.
Jeżeli na zakupiony Produkt została udzielona gwarancja, to warunki skorzystania z niej przez Klienta określone są w dokumencie gwarancyjnym. Uprawnienia wynikające z gwarancji nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Klienta wynikających z niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Klienta do odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość, przysługujących mu na podstawie § 15 Regulaminu.
§ 13. Reklamacja Produktów
Klient może złożyć reklamację w formie:
1) pisemnej – na adres siedziby Spółki: Al. Solidarności 36, 25-323 Kielce,
2) w formie elektronicznej – na adres poczty elektronicznej: sklep@nexterio.pl,
3) telefonicznie pod numerem telefonu 41 312-39-39.
Reklamacja powinna zawierać dokładny opis przyczyny jej złożenia.
W celu przyspieszenia rozpatrywania reklamacji, Spółka rekomenduje załączyć do reklamacji, o ile to możliwe, zdjęcia Produktu podlegającego reklamacji, a także kopię faktury VAT.
W przypadku, w którym reklamacji nie da się rozpatrzyć na podstawie przesłanych zdjęć albo Klient nie dołączył ich do reklamacji albo z innych przyczyn, gdy będzie to niezbędne, pracownik Działu Obsługi Klienta kontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia dalszego postępowania w ramach procedury reklamacji, w tym w szczególności postępowania związanego z odesłaniem Produktu do Spółki w celu oceny zasadności reklamacji.
§ 14. Korzystanie z gwarancji
W przypadku gdy Klient ma zamiar skorzystać z gwarancji, należy zgłosić usterkę do autoryzowanego punktu serwisowego producenta danego urządzenia lub punktu jego zakupu. Jeśli Produkt objęty jest gwarancją typu „door to door” należy postępować zgodnie z procedurą podaną w karcie gwarancyjnej. Więcej na temat zgłaszania roszczeń z tytułu gwarancji znajduje się w odpowiedniej zakładce Serwisu.
PRAWO ODSTĄPIENIA, ZWROTY
§ 15. Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość
Umowa Sprzedaży zawierana przez Spółkę z Klientem za pośrednictwem Sklepu stanowi umowę zawieraną na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
Klient może odstąpić od Umowy Sprzedaży, bez podawania przyczyn, składając Spółce stosowne oświadczenie o odstąpieniu w terminie 10dni od dnia otrzymania Produktu. Odstąpienie jest skuteczne, o ile wysłanie oświadczenia o odstąpieniu nastąpiło przed upływem 10 dni od dnia odebrania Produktu.
1) skorzystanie ze wzoru formularza odstąpienia dostępnego w pliku WORD lub PDF;
Złożenie oświadczenia o odstąpieniu może nastąpić na piśmie (wówczas należy je przesłać na adres siedziby Spółki: Al. Solidarności 36, 25-323 Kielce) albo w formie elektronicznej (na adres poczty elektronicznej Spółki: sklep@nexterio.pl).
Uprawnienia Klienta wynikające z niniejszego paragrafu ulegają wyłączeniu w przypadku:
1) dostarczenia Produktu wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub wyraźnie zindywidualizowanego;
2) dostarczenia zapieczętowanego Produktu, który nie nadaje się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i którego opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
3) dostarczenia Produktu, który, po dostarczeniu, ze względu na swój charakter jest w sposób nierozłączny połączony z innymi przedmiotami.
W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży jest ona uważana za niezawartą, a Klient jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
Klient zobowiązany jest do zwrotu Produktu nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Spółkę o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Spółka zwraca wszystkie płatności otrzymane od Klienta, w tym cenę Produktu oraz poniesiony przez Klienta koszt dostawy Produktu do Klienta, w terminie 14 dni od dnia, w którym została poinformowana przez Klienta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. W przypadku, w którym Klient wybrał inny sposób dostarczenia niż najtańszy standardowy sposób dostarczenia danego Produktu oferowany przez Spółkę, Spółka nie zwraca Klientowi dodatkowych kosztów wynikłych z takiego wyboru.
1) jeżeli koszt dostawy Produktów, co do których Klient nie odstąpił od Umowy Sprzedaży, byłby równy lub wyższy niż koszt dostawy wszystkich zamówionych Produktów poniesiony przez Klienta, Spółka nie zwraca Klientowi kosztów dostawy;
2) w innych przypadkach niż wskazane w pkt 1) powyżej – Spółka zwraca koszty dostawy w części, proporcjonalnie do kosztów przesłania poszczególnych Produktów, gdyby każdy z nich przesyłany byłby osobno.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Spółki.
Spółka uprawniona jest do wstrzymania się ze zwrotem kwot, o których mowa w ust. 9 powyżej, do momentu otrzymania Produktu od Klienta lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
Zwrot kwot, o których mowa w ust. 9 powyżej, następuje z wykorzystaniem tej samej metody płatności, z której korzystał Klient, chyba że Klient wyraził zgodę na inne rozwiązanie.
Jeżeli Klient dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.
W wypadku gdy Spółka nie może dostarczyć Produktu o właściwościach zamówionych przez Klienta, w zamian za to może wykonać pierwotnie zawartą Umowę Sprzedaży przez dostarczenie innego podobnego produktu (odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu) za tę samą cenę, informując zarazem Klienta na piśmie o jego prawie nieprzyjęcia tego świadczenia i prawie odstąpienia od Umowy Sprzedaży. Do odstąpienia od Umowy Sprzedaży w takim przypadku stosuje się odpowiednio ust. 2-4, 6-10 i 12-15 niniejszego paragrafu. Zwrot Produktu do Spółki następuje w tym przypadku na koszt Spółki.
§ 16. Umowne prawo odstąpienia
Klientowi, oprócz prawa odstąpienia, o którym mowa w § 15 Regulaminu, przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 30 dni od dnia otrzymania Produktu. Oświadczenie o odstąpieniu powinno dotrzeć do Spółki w powyższym terminie.
W przypadku złożenia przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży w terminie 10 dni od dnia otrzymania Produktu, domniemywa się, że Klient korzysta z prawa odstąpienia, o którym mowa w § 15 Regulaminu, chyba że Klient wyraźnie oświadczy inaczej.
Prawo odstąpienia wykonywa się zgodnie z § 15 ust. 3 i 4 Regulaminu. Ponadto do prawa odstąpienia na podstawie niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio postanowienie § 15 ust. 5 Regulaminu.
Do skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży na podstawie niniejszego paragrafu, konieczne jest wysłanie Produktu do magazynu Spółki przy ul. Słowackiego 21, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, w terminie, o którym mowa w ust. 1 powyżej.
Produkt, co do którego Klient odstępuje od Umowy Sprzedaży i zwraca do Spółki, powinien być kompletny, nieużywany, zapakowany w oryginalne opakowanie, wraz ze wszelkimi akcesoriami dołączonymi do niego. W przeciwnym razie Spółka upoważniona jest do odmowy przyjęcia odstąpienia Klienta.
Do zwracanego Produktu Klient powinien załączyć dowód zakupu (fakturę VAT).
W przypadku uznania przez Spółkę odstąpienia za skuteczne, po otrzymaniu zwracanego Produktu, Spółka zwraca Klientowi cenę Produktu, zapłaconą przez Klienta.
§ 17. Uprawnienia Klienta związane z zakupami na raty
Odstąpienie przez Klienta od Umowy Sprzedaży na podstawie § 15 Regulaminu jest skuteczne także wobec umowy o kredyt wiązany zawartej przez Klienta zgodnie z § 8 ust. 1 pkt 7) Regulaminu.
Odstąpienie przez Klienta od umowy o kredyt wiązany zawartej przez Klienta zgodnie z § 8 ust. 1 pkt 7) Regulaminu nie wywołuje skutków względem Umowy Sprzedaży. Klient ma prawo zachować Produkt, a Spółka zachowuje prawo do dochodzenia zapłaty od Klienta, który odstąpił od umowy o kredyt wiązany.
Jednakże, jeżeli w przypadku, o którym mowa w ust. 2 powyżej, Klient zwróci zakupiony Produkt w terminie 7 dni od dnia odstąpienia od umowy o kredyt wiązany, Spółka może przyjąć taki Produkt ze skutkiem w postaci wygaśnięcia Umowy Sprzedaży.
Skorzystanie przez Klienta z prawa odstąpienia na podstawie § 16 Regulaminu nie ma wpływu na ważność i obowiązywanie umowy o kredyt wiązany zawartej przez Klienta zgodnie z § 8 ust. 1 pkt 7) Regulaminu.
§ 18. Zwrot Produktów
Produkt zwracany przez Klienta w związku z odstąpieniem od Umowy Sprzedaży (§ 15 lub § 16 Regulaminu) należy odesłać w odpowiednim opakowaniu, zabezpieczającym przed uszkodzeniami fizycznymi, na adres magazynu Spółki (magazyn Gefco) Grodzisk Mazowiecki 05-825, przy ul. Słowackiego 21, z dopiskiem „zwrot towaru”. W celu ułatwienia identyfikacji powodu zwrotu Produktu Spółka zaleca dołączyć do przesyłki kopię oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
Ponadto w celu przyspieszenia procedury zwrotu Spółka zaleca, aby do zwracanego Produktu dołączyć kserokopię dokumentu zakupu (np. kserokopię faktury).
Do zwrotu Produktu z innych przyczyn niż wskazane w ust. 1 niniejszego paragrafu stosuje się postanowienie ust. 2 powyżej. W takim przypadku Klient powinien przed wysłaniem Produktu do Spółki skontaktować się z Działem Obsługi Klienta.
Spółka uprawniona jest do:
1) zmiany cen oraz ilości Produktów w ofercie Sklepu w ciągu dnia,
2) wycofania poszczególnych Produktów z oferty Sklepu,
3) wprowadzania nowych Produktów do oferty Sklepu,
4) przeprowadzania, zmian i odwoływania akcji promocyjnych w Sklepie,
5) dokonywania zmian Regulaminu.
Zmiany, o których mowa w ust. 1 nie dotyczą złożonych przez Klienta zamówień, które realizowane są zgodnie z Regulaminem w brzmieniu zaakceptowanym przez Klienta przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
§ 20. Prawo i sąd właściwy
§ 21. Obowiązywanie Regulaminu
Regulamin obowiązuje od dnia 19.12.2013 r.
(wersja dla przedsiębiorców)
Regulamin sprzedaży Nexterio.pl (wersja dla przedsiębiorców) określa prawa i obowiązki stron Umowy Sprzedaży Produktów zawieranej za pośrednictwem środków komunikowania się na odległość.
Regulamin ma zastosowanie w przypadku złożenia przez Klienta, będącego przedsiębiorcą w rozumieniu art. 431 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r. Nr 16 poz. 93 z późn. zm., zwana dalej „k.c."), oferty zawarcia Umowy Sprzedaży przy wykorzystaniu środków, o których mowa w Regulaminie.
7) Spółka – Megastore.pl S.A. z siedzibą w Kielcach przy w Al. Solidarności 36, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta Kielce, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000301770, REGON 260207113, numer NIP 657-277-28-47, adres elektroniczny: sklep@nexterio.pl; kapitał zakładowy: 59.500.000 zł (wpłacony w całości);
11) Regulamin – niniejszy regulamin sprzedaży Nexterio.pl (wersja dla przedsiębiorców);
Zamówienie złożone przez Klienta stanowi ofertę zakupu Produktów prezentowanych w Serwisie skierowaną do Spółki, z zastrzeżeniem § 5 ust. 2 i § 6 ust. 2 Regulaminu.
4) pocztą elektroniczną na adres sklep@nexterio.pl.
W przypadku, w którym podczas zamówienia telefonicznego Klient nie podaje adresu poczty elektronicznej, Spółka wysyła zamówiony Produkt wraz z dokumentami Umowy Sprzedaży. W takim przypadku Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie podpisania przez Klienta dokumentów Umowy Sprzedaży, pod warunkiem przekazania przez Klienta kurierowi jednego egzemplarza dokumentów przeznaczonego dla Spółki.
W przypadku, w którym podczas zamówienia telefonicznego Klient poda adres poczty elektronicznej, do procedury zawarcia Umowy Sprzedaży stosuje się odpowiednio postanowienia § 4 ust. 3-7 Regulaminu.
W przypadku, w którym w zamówieniu faksem Klient nie podaje adresu poczty elektronicznej, Spółka wysyła zamówiony Produkt wraz z dokumentami Umowy Sprzedaży. W takim przypadku Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie podpisania przez Klienta dokumentów Umowy Sprzedaży, pod warunkiem przekazania przez Klienta kurierowi jednego egzemplarza dokumentów przeznaczonego dla Spółki.
W przypadku, w którym w zamówieniu faksem Klient podał adres poczty elektronicznej, a także w przypadku zamówień składanych pocztą elektroniczną, do procedury zawarcia Umowy Sprzedaży stosuje się odpowiednio postanowienia § 4 ust. 3-7 Regulaminu.
Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści Umowy Sprzedaży następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail – w przypadku, w którym Klient udostępnił Spółce adres poczty elektronicznej, zaś w przypadkach, o których mowa w § 5 ust. 2 i § 6 ust. 2 Regulaminu dokumenty Umowy Sprzedaży są przekazywane Klientowi na piśmie. W każdym wypadku utrwalenie i zabezpieczenie treści Umowy Sprzedaży następuje przez przekazanie Klientowi dowodu zakupu Produktu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie teleinformatycznym Spółki oraz udostępniana na każde żądanie Klienta.
6) płatność z wykorzystaniem elektronicznej portmonetki PayPal (więcej na stronie: www.paypal.com/pl).
Anulowanie zamówienia możliwe jest do momentu zakończenia przez Spółkę procedury zmierzającej do wysłania Produktu do Klienta. Pracownik Działu Obsługi Klienta informuje Klienta chcącego anulować zamówienie o tym, czy jest to jeszcze możliwe. W przypadku braku możliwości anulowania zamówienia, zamówione Produkty zostają wysłane do Klienta.
Dostawa Produktów do Klienta podlega opłacie, chyba że Spółka zaoferuje skorzystanie z warunków promocyjnych, polegających w szczególności na obniżeniu lub na zniesieniu opłaty za dostawę Produktów i Klient spełni wymagania skorzystania z warunków promocyjnych
Orientacyjny czas dostawy podawany jest w opisie Produktu na stronie Serwisu, a także komunikowany Klientowi, o ile jest to możliwe – podczas składania przez niego zamówienia lub w wiadomości zawierającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Spółka informuje Klienta o ostatecznym terminie dostawy przesyłając mu wiadomość o wysłaniu Produktu do Klienta.
Do odpowiedzialności Spółki z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne Produktu mają zastosowanie przepisy art. 556-581 k.c, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej.
Spółka nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta za korzyści utracone przez niego wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania przez Spółkę zobowiązań wynikających z Umowy Sprzedaży, w szczególności w przypadku korzystania przez Klienta z uprawnień z tytułu rękojmi i żądania naprawienia poniesionej szkody.
§ 12. Reklamacja Produktów
3) telefonicznie pod numerem telefonu 41 312-39-39
Produkt zwracany przez Klienta w związku z pozytywnym rozpatrzeniem reklamacji przez Spółkę lub w przypadku, o którym mowa w ust. 4 powyżej, należy odesłać w odpowiednim opakowaniu, zabezpieczającym przed uszkodzeniami fizycznymi, na adres magazynu Spółki (magazyn Gefco) Grodzisk Mazowiecki 05-825, przy ul. Słowackiego 21, z dopiskiem „zwrot towaru”. W celu ułatwienia identyfikacji powodu zwrotu Produktu Spółka zaleca dołączyć do przesyłki reklamację zawierającą opis przyczyny jej złożenia.
W każdym przypadku Klient powinien przed wysłaniem Produktu do Spółki skontaktować się z Działem Obsługi Klienta.
§ 13. Korzystanie z gwarancji
§ 15. Prawo i sąd właściwy
§ 16. Obowiązywanie Regulaminu
Regulamin obowiązuje od dnia 19.12. 2013 r.
REGULAMIN SERWISU NEXTERIO.PL
Regulamin serwisu Nexterio.pl określa prawa i obowiązki stron umów o świadczenie usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci telekomunikacyjnej pod adresem http://nexterio.pl.
Regulamin stanowi wzorzec umowy w rozumieniu art. 384 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r. Nr 16 poz. 93 z późn. zm., zwana dalej „k.c.”).
Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204, z późn. zm.).
1) Cookies – krótkie informacje tekstowe, wysyłane przez serwer obsługujący Serwis i zapisywane po stronie Użytkownika (zazwyczaj na twardym dysku). Domyślne parametry pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył;
2) Hasło – ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych, znanych jedynie Użytkownikowi Zarejestrowanemu, służący do jego uwierzytelnienia w Serwisie;
3) Katalog Produktów – lista Produktów prezentowanych przez Spółkę za pośrednictwem Serwisu;
4) Konto – zbiór zasobów i uprawnień w Serwisie przypisanych Użytkownikowi Zarejestrowanemu;
5) Login – ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych jednoznacznie identyfikujący Użytkownika Zarejestrowanego w Serwisie;
6) Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Spółkę do sprzedaży za pośrednictwem Serwisu;
7) Profil Użytkownika Zarejestrowanego, Profil – zestawienie danych osobowych udostępnionych przez Użytkownika na etapie zakładania Konta wraz z informacją o dokonanych zakupach oraz wybranych Produktach, a także informacjami o zgłoszonych reklamacjach oraz dokonanych zwrotach;
8) Regulamin – niniejszy regulamin serwisu Nexterio.pl;
9) Rejestracja – jednorazowa czynność, polegająca na założeniu przez Użytkownika Konta, dokonana z wykorzystaniem formularza rejestracyjnego udostępnionego przez Spółkę w Serwisie;
10) Serwis – system stron www funkcjonujących w Internecie w domenie megastore.pl zarządzany przez Spółkę, stanowiący sklep internetowy;
11) Spółka – „Megastore.pl S.A." z siedzibą w Kielcach przy w Al. Solidarności 36, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta Kielce, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000301770, REGON 260207113, numer NIP 657-277-28-47, adres elektroniczny: sklep@nexterio.pl; kapitał zakładowy: 59.500.000 zł (wpłacony w całości);
12) Umowa – zobowiązanie, którego przedmiotem jest nieodpłatne świadczenie przez Spółkę na rzecz Użytkownika Usług polegających na dostarczaniu mu za pośrednictwem publicznej sieci telekomunikacyjnej, na jego indywidualne żądanie treści umieszczonych w Serwisie oraz funkcjonalności oferowanych w Serwisie, przy wykorzystaniu do tego celu urządzeń do elektronicznego przetwarzania danych;
13) Umowa Konta – zobowiązanie, którego przedmiotem jest nieodpłatne świadczenie przez Spółkę na rzecz Użytkownika Zarejestrowanego Usługi polegającej na umożliwieniu mu zarządzania Kontem, przy wykorzystaniu do tego celu urządzeń do elektronicznego przetwarzania danych;
14) Umowa Sprzedaży – zobowiązanie Spółki do przeniesienia na Użytkownika lub Użytkownika Zarejestrowanego własności rzeczy ujętych w Katalogu Produktów oraz wydanie rzeczy, a po stronie Użytkownika lub Użytkownika Zarejestrowanego zobowiązanie do odebrania tych rzeczy oraz zapłata Spółce ceny;
15) Usługi – usługi świadczone przez Spółkę drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie oraz za pośrednictwem Serwisu;
16) Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu;
17) Użytkownik Zarejestrowany – podmiot, który posiada Konto w Serwisie.
§ 3. Charakter prawny Serwisu
Serwis jest prowadzony przez Spółkę.
Podmiotem uprawnionym do Serwisu, w tym wszelkich praw własności intelektualnej składających się na niego, jest Spółka.
Serwis jest skierowany do Użytkowników oraz Użytkowników Zarejestrowanych.
§ 4. Zakres Usług dedykowanych Użytkownikowi
Usługi oferowane przez Spółkę za pośrednictwem Serwisu obejmują:
1) dostarczenie treści umieszczonych w Serwisie;
2) umożliwienie zachowania dla Użytkownika informacji o Produkcie wybranym z Katalogu Produktów w celu złożenia zamówienia na Produkt (Koszyk);
3) umożliwienie dokonania zestawienia oraz porównania Produktów;
4) umożliwienie Użytkownikowi przesłania za pośrednictwem Serwisu wiadomości elektronicznej do pracownika Spółki zajmującego się obsługą korespondencji elektronicznej przychodzącej z Serwisu (Zapytaj Eksperta);
5) umożliwienie Użytkownikowi przesłania za pośrednictwem Serwisu wiadomości elektronicznej zawierającej pytanie dotyczące Produktu wybranego z Katalogu Produktów udostępnionego w Serwisie (Zapytanie Ofertowe).
§ 6. Koszyk
Serwis zapewnia możliwość złożenia zamówienia na Produkty poprzez odnotowanie informacji o nich w zasobach Serwisu (umieszczenie w Koszyku).
Informacje, o których mowa w ust. 1 są dostępne dla Użytkownika do czasu zamknięcia przez niego przeglądarki internetowej, którą wykorzystuje do poruszania się po Serwisie.
Umieszczenie informacji o wybranych Produktach w Koszyku nie zobowiązuje Użytkownika do zawarcia Umowy Sprzedaży.
Użytkownik może złożyć zamówienie oraz zawrzeć Umowę Sprzedaży mającą za przedmiot Produkty zamieszczone w Koszyku za pośrednictwem Serwisu. W przypadku złożenia zamówienia na Produkt przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu wymagane będzie zaakceptowanie przez niego odrębnego regulaminu określającego zasady oraz warunki dokonywania zakupów w Serwisie. Warunki zawarcia Umowy Sprzedaży wybranych Produktów określa Regulamin sprzedaży Nexterio.pl (wersja dla konsumentów) lub Regulamin sprzedaży Nexterio.pl (wersja dla przedsiębiorców).
§ 7. Porównanie produktów
Usługa umożliwiająca dokonanie zestawienia oraz porównanie Produktów, która dostępna jest pod warunkiem umieszczenia wybranych Produktów w porównywarce zamieszczonej w Serwisie.
§ 8. Zapytaj Eksperta, Zapytanie Ofertowe
Usługa Zapytaj Eksperta oraz Zapytanie Ofertowe wymagają podania danych osobowych potrzebnych do nawiązania kontaktu z Użytkownikiem oraz odpowiedzi na pytanie przesyłane za pośrednictwem Serwisu.
§ 9. Zakres Usług dedykowanych Użytkownikowi Zarejestrowanem
W ramach Umowy Konta Spółka zapewnia realizację następujących Usług:
1) założenie oraz prowadzenie Konta;
2) umożliwienie złożenia zamówienia na Produkty;
3) umożliwienie zapisania informacji o Produktach zakupionych przez Użytkownika Zarejestrowanego;
4) umożliwienie wyrażania opinii o Produktach.
Ponadto w ramach Umowy Konta świadczone są Usługi dostępne również dla Użytkownika określone w § 4 Regulaminu, przy czym informacje zapisane w Schowku oraz Koszyku są dostępne również po zamknięciu przeglądarki internetowej, którą posługuje się Użytkownik Zarejestrowany.
§ 10. Konto
Informacje zapisane na Koncie Użytkownika Zarejestrowanego określają warunki na jakich Użytkownik Zarejestrowany korzysta z Serwisu, w szczególności zapisywane są w nim informacje o tym, czy udzielił zgody na przesyłanie mu informacji handlowych, czy złożył zamówienie na usługę newslettera świadczoną na podstawie odrębnego regulaminu.
Wgląd do informacji zamieszczonych na Koncie posiada Użytkownik Zarejestrowany po dokonaniu czynności zalogowania się do Konta, Spółka jako administrator danych oraz podmiot określony w § 16 ust. 10 Regulaminu. Informacje o treści Hasła nie są zapisywane na Koncie w postaci jawnej.
Użytkownik Zarejestrowany może zarządzać informacjami zapisanymi na jego Koncie, w szczególności dokonać zmiany swojego Hasła.
Użytkownik Zarejestrowany nie może dokonać zmiany adresu poczty elektronicznej podanego w formularzu rejestracyjnym. Jest to informacja jednoznacznie identyfikująca Użytkownika Zarejestrowanego w Serwisie.
Informacje zapisane na Koncie są dostępne w języku polskim.
Konto może być wykorzystywane tylko przez jednego Użytkownika Zarejestrowanego.
Zalogowanie się do Konta następuje po naciśnięciu przycisku „Zaloguj” znajdującego się na stronie internetowej Serwisu oraz podaniu prawidłowego Loginu oraz Hasła do Konta.
Wylogowanie z Konta następuje po naciśnięciu przycisku „Wyloguj” znajdującego się na stronie internetowej Serwisu.
§ 11. Składanie zamówień na Produkty
Serwis zapewnia odnotowanie na Koncie informacji o zamówionych przez Użytkownika Zarejestrowanego Produktach oraz Produktach, które zostały mu już dostarczone.
Osiągnięcie przez Użytkownika Zarejestrowanego funkcjonalności określonej w ust. 1 powyżej, będzie możliwe jedynie przy składaniu zamówienia na Produkty po uprzednim zalogowaniu się Użytkownika Zarejestrowanego do Konta.
W przypadku złożenia zamówienia na Produkt przez Użytkownika Zarejestrowanego zgodnie z ust. 2 powyżej wymagane będzie zaakceptowanie przez niego odrębnego regulaminu określającego zasady oraz warunki dokonywania zakupów w Serwisie. Warunki zawarcia Umowy Sprzedaży wybranych Produktów określa Regulamin sprzedaży Nexterio.pl (wersja dla konsumentów) lub Regulamin sprzedaży Nexterio.pl (wersja dla przedsiębiorców).
§ 12. Umieszczanie opinii
Użytkownik Zarejestrowany ma możliwość wyrażania opinii o Produktach.
Opinia wyrażona przez Użytkownika Zarejestrowanego jest weryfikowana przez Spółkę, pod kątem przestrzegania postanowień Regulaminu.
W razie gdy opinia wyrażona przez Użytkownika Zarejestrowanego nie narusza Regulaminu, Spółka umieszcza treść opinii przy ocenianym Produkcie.
W razie gdyby opinia Użytkownika Zarejestrowanego naruszała Regulamin, Spółka nie umieszcza opinii w Serwisie.
§ 13. Warunki zawarcia i rozwiązania Umowy
Umowa zostaje zawarta poprzez rozpoczęcie korzystania z Serwisu przez Użytkownika za pośrednictwem Internetu (on-line).
Umowa zostaje rozwiązana poprzez zaprzestanie korzystania z Serwisu przez Użytkownika za pośrednictwem Internetu.
§ 14. Warunki zawarcia i rozwiązania Umowy Konta
Umowę Konta mogą zawrzeć wyłączenie podmioty posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, w szczególności osoby fizyczne pełnoletnie, nie ubezwłasnowolnione w całości ani w części, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, lecz posiadające zdolność prawną. Użytkownikiem Zarejestrowanym może być zarówno konsument, jak i przedsiębiorca.
Warunkiem zawarcia Umowy Konta jest:
2) spełnianie warunków technicznych potrzebnych do korzystania z Serwisu,
3) zaakceptowanie Regulaminu.
Rejestracja wymaga wypełnienia przez Użytkownika, który zamierza założyć Konto, formularza rejestracyjnego zamieszczonego w Serwisie poprzez podanie adresu poczty elektronicznej oraz wskazanie Hasła.
Po dokonaniu w sposób prawidłowy Rejestracji, Spółka potwierdza założenie konta w Serwisie wysyłając do Użytkownika Zarejestrowanego wiadomość e-mail na podany przez Użytkownika Zarejestrowanego adres poczty elektronicznej. Umowa Konta zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Użytkownika Zarejestrowanego wiadomości e-mail, o której mowa w zdaniu poprzedzającym.
W momencie dokonywania Rejestracji Użytkownik może podać dane, które będą domyślnie używane przy składaniu zamówień. Podanie danych, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, jest również możliwe po zawarciu Umowy Konta. Dane, o których mowa w niniejszym ustępie, to:
2) ulica,
3) nr domu / mieszkania,
4) miejscowość,
5) kod pocztowy,
6) pocztę,
7) numer telefonu,
8) firmę (w przypadku przedsiębiorców),
9) numer NIP (w przypadku przedsiębiorców).
§ 15. Warunki rozwiązania Umowy Konta
Rozwiązanie Umowy Konta może nastąpić, w szczególności:
1) na żądanie Użytkownika Zarejestrowanego złożone w każdym czasie;
2) z inicjatywy Spółki, w razie nieprzestrzegania przez Użytkownika Zarejestrowanego obowiązków wynikających z Regulaminu, w szczególności w przypadku dostarczania przez Użytkownika Zarejestrowanego do Serwisu treści o charakterze bezprawnym.
Żądanie rozwiązania Umowy Konta może zostać złożone przez Użytkownika Zarejestrowanego przez wysłanie do Spółki wiadomości z żądaniem usunięcia Konta:
1) z adresu poczty elektronicznej Użytkownika Zarejestrowanego, podanego w jego Profilu, lub
2) w formie pisemnej na adres Spółki.
Oświadczenie o rozwiązaniu Umowy Konta Spółka może złożyć przesyłając je do Użytkownika Zarejestrowanego:
1) na adres poczty elektronicznej Użytkownika Zarejestrowanego, podany w jego Profilu, lub
2) w formie pisemnej na adres zamieszkania/adres siedziby lub na adres do korespondencji Użytkownika Zarejestrowanego.
Wskutek rozwiązania Umowy Konta Hasło zostaje unieważnione, co uniemożliwia Użytkownikowi zalogowanie się do Konta.
Użytkownik Zarejestrowany będący konsumentem jest uprawniony do odstąpienia od Umowy Konta bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od dnia zawarcia Umowy Konta. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Konta może zostać również złożone w postaci elektronicznej i wysłane Spółce na adres poczty elektronicznej wskazany w § 2 pkt 11) Regulaminu.
W przypadku, w którym Użytkownik Zarejestrowany wyraził zgodę na przesyłanie informacji handlowej lub zamówił usługę newslettera świadczoną na podstawie odrębnego regulaminu, zgoda lub odpowiednio umowa o świadczenie newslettera jest ważna mimo zamknięcia Konta, tak długo, jak długo jak Użytkownik Zarejestrowany nie odwoła zgody lub nie zrezygnuje z otrzymywania newslettera.
Rozwiązanie Umowy Konta albo odstąpienie od Umowy Konta przez Użytkownika Zarejestrowanego nie wpływa na ważność, skuteczność ani wykonanie Umów Sprzedaży, które zostały zawarte za pośrednictwem Serwisu z Użytkownikiem Zarejestrowanym.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH, POUFNOŚĆ, PRAWA AUTORSKIE, POLITYKA PRYWATNOŚCI
§ 16. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, z późn. zm.), dotyczących Użytkowników i Użytkowników Zarejestrowanych podanych przez nich w ramach korzystania Usług, jest Spółka.
Spółka zapewnia realizację wymagań wynikających z ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).
Spółka zapewnia poufność i ochronę danych osobowych Użytkowników korzystających z Serwisu na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Spółka przetwarza dane osobowe zbierane w Serwisie w celu nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania umowy o świadczenie Usług przez Spółkę oraz wyłącznie w celu prawidłowej realizacji Usług.
W celu realizacji Umowy Konta Spółka może przetwarzać następujące dane:
2) adresy: zameldowania, zamieszkania, dostawy, e-mail.
4) firmę (w przypadku przedsiębiorców),
5) numer NIP (w przypadku przedsiębiorców).
Spółka oświadcza, że podanie adresu e-mail, jest dobrowolne, jednak konieczne w celu zawarcia i realizacji Umowy Konta. Podanie pozostałych danych osobowych jest również dobrowolne, jednak konieczne w celu umożliwienia Użytkownikowi Zarejestrowanemu korzystania z funkcjonalności Konta polegającej na domyślnym korzystaniu z tych danych przy zawieraniu Umów Sprzedaży.
Spółka oświadcza, że zgodnie z prawem przetwarza również dane dotyczące numeru (w tym IP) i rodzaju urządzenia końcowego Użytkownika lub Użytkownika Zarejestrowanego, a także czasu połączenia Użytkownika lub Użytkownika Zarejestrowanego z Serwisem oraz inne dane eksploatacyjne dotyczące aktywności Użytkownika lub Użytkownika Zarejestrowanego w Serwisie.
Spółka uprawniona jest do ujawnienia wybranych informacji dotyczących Użytkowników i Użytkowników Zarejestrowanych właściwym organom władzy bądź osobom trzecim, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji, w oparciu o odpowiednią podstawę prawną, zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.
Spółka oświadcza, że powierza przetwarzanie danych osobowych Użytkowników oraz Użytkowników Zarejestrowanych spółce Infover Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.A. z siedzibą w Kielcach (dawniej Infover S.A.), ul. Zagnańska 61, 25-528 Kielce, na podstawie pisemnej umowy, zawartej zgodnie z art. 31 ustawy o ochronie danych osobowych, w zakresie wykonywania usług hostingu, administracji, utrzymywania oraz zarządzania Serwisem. Spółka może na podstawie art. 31 ustawy o ochronie danych osobowych powierzać przetwarzanie danych osobowych innym podmiotom.
Użytkownik oraz Użytkownik Zarejestrowany ma prawo do wglądu i modyfikacji swoich danych osobowych.
Użytkownik ma obowiązek aktualizować dane, o których mowa w § 14 ust. 4 pkt 1)-9) Regulaminu niezwłocznie po ich zmianie.
Spółka zapewnia szyfrowanie danych w sposób uniemożliwiający dostęp osób nieuprawnionych do treści przekazu danych służących do logowania się do Konta oraz składania zamówienia za pośrednictwem Konta.
§ 17. Polityka prywatności
Spółka może publikować bannery i linki do innych stron, i serwisów internetowych. Odnośniki takie mogą prowadzić do właścicieli reklam, dostawców treści, którzy mogą w wyniku umów korzystać z logo Spółki. Korzystając z bannera lub linku, Użytkownik przechodzi na stronę należącą do innego właściciela.
§ 18. Prawa autorskie
Zarówno układy treści zawarte w Serwisie, jak i poszczególne jego części, takie jak materiały pisemne, zdjęcia, grafika i inne, korzystają na ogólnych zasadach z ochrony udzielanej przez przepisy ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2006 r. nr 90, poz. 631 ze zm.). Każdy z Użytkowników zobowiązany jest do poszanowania praw autorskich pod rygorem odpowiedzialności cywilnoprawnej oraz karnej wynikającej z przepisów tej ustawy.
Użytkownik Zarejestrowany, umieszczając swój podpis pod opiniami wyrażanymi na temat Produktów, wyraża zgodę na opublikowanie opinii w Serwisie i umożliwienie odczytania opinii przez innych Użytkowników oraz Spółkę.
W odniesieniu do tych elementów opinii Użytkownika Zarejestrowanego, które są utworem w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t. jedn. Dz. U. z 2006 r., nr 90, poz. 631 ze zm.), Użytkownik Zarejestrowany udziela Spółce nieograniczonej w czasie ani co do terytorium, nieodpłatnej, niewyłącznej licencji do wykorzystania utworów w celu promocji i reklamy Serwisu oraz Produktów, dla potrzeb rozpowszechniania informacji o Serwisie oraz Produktach na następujących polach eksploatacji:
1) utrwalania i zwielokrotniania dowolną techniką, wprowadzania do obrotu, w tym do sieci Internet i mobile Internet lub elektronicznego udostępniania na żądanie;
2) publicznego wyświetlenia, odtworzenia oraz nadawania i reemitowania, a także publicznego udostępniania w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym, w tym za pośrednictwem telewizji (w tym webTV, ipTV, telewizji cyfrowej, telewizji analogowej, telewizji kablowej, telewizji komórkowej);
3) wykorzystania materiałów w całości lub we fragmentach wraz z prawem łączenia ich z innymi materiałami;
4) umieszczania materiałów w bazach danych Serwisu, wykorzystania materiałów w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób do promocji i reklamy Serwisu;
5) prezentacji utworów w innych serwisach partnerskich.
§ 19. Wymagania techniczne niezbędne do pracy w Serwisie
Warunkiem koniecznym korzystania z Serwisu jest posiadanie przez Użytkownika systemu informatycznego umożliwiającego:
3) przyjmowanie plików Cookies,
4) wysyłanie i odbieranie poczty elektronicznej.
Ponadto wymagane jest posiadanie konta poczty elektronicznej, z którym system, o którym mowa w ust. 1 może się łączyć i wymieniać dane.
Spółka zapewnie prawidłowe funkcjonowanie Serwisu Użytkownikowi, jeśli w skład systemu informatycznego, o którym mowa w ust. 1 wchodzą następujące modele przeglądarek internetowych: Microsoft Internet Explorer 7 i wyższe, Firefox. 3.x i wyższe, Opera 9.x i wyższe, Chrome i Safari 4.x i wyższe, a także wtyczki multimedialne Flash 9 lub Silverlight 3 lub nowsza.
§ 20. Zakaz dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym
oraz korzystania z Konta innego Użytkownika Zarejestrowanego
Użytkownik zobowiązuje się przekazywać lub udostępniać wyłącznie dane, które:
1) są prawdziwe, dokładne i niewprowadzające w błąd;
2) nie będą naruszały przepisów obowiązującego prawa, w tym nie będą naruszały praw osób trzecich, w tym praw własności intelektualnej i dóbr osobistych;
3) nie będą obraźliwe oraz nie będą zawierały gróźb skierowanych pod adresem osób trzecich;
4) nie będą zawierały treści wzywających do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej, pochwalających faszyzm, nazizm, komunizm, propagujących przemoc, obrażających uczucia religijne, naruszających prawa innych osób, budzących niesmak lub posiadających charakter pornograficzny, kontrowersyjnych moralnie lub światopoglądowo;
5) nie będą naruszały dobrego imienia lub wizerunku Spółki;
6) nie będą zawierały informacji promocyjnych i reklamowych.
Użytkownikowi nie wolno dokonywać prób uzyskania dostępu do Konta przypisanego do innego Użytkownika Zarejestrowanego, w szczególności poprzez próby odgadnięcia jego Loginu oraz Hasła.
§ 21. Postępowanie reklamacyjne
Spółka zobowiązuje się usunąć w technicznie możliwym i rozsądnym ekonomicznie terminie nieprawidłowości w działaniu Serwisu w przypadku zgłoszenia przez Użytkownika lub Użytkownika Zarejestrowanego takich nieprawidłowości za pośrednictwem formularza zgłoszenia reklamacji dostępnego w pliku WORD lub PDF.
Za dzień wniesienia reklamacji przyjmuje się dzień przesłanego zawiadomienia o reklamacji za pośrednictwem formularza zgłoszenia reklamacji.
Reklamacje mogą być składane również w formie pisemnej na adres Spółki.
Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej wniesienia.
§ 22. Tryb zmiany Regulaminu
Spółka, na warunkach opisanych poniżej zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany postanowień Regulaminu z ważnych przyczyn (w szczególności podyktowanych względami technicznymi lub prawnymi).
W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Spółka poinformuje o tym Użytkowników w formie publikacji na łamach Serwisu ogłoszenia z informacją o zmianie oraz adresem strony www, na której publikowany jest Regulamin, a dodatkowo w formie wiadomości przekazywanej na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika Zarejestrowanego w jego Profilu.
Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich ogłoszenia na stronie www Serwisu, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej.
Zmiany Regulaminu stosuje się do Umów Konta zawartych pomiędzy Użytkownikami Zarejestrowanymi a Spółką przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, po upływie siedmiu dni od dnia przekazania wiadomości na adres poczty wskazany przez Użytkownika Zarejestrowanego w jego Profilu o zmianie Regulaminu. W tym terminie Użytkownik Zarejestrowany może wypowiedzieć Umowę Konta zgodnie z procedurą opisaną w Rozdziale 3 w § 15 Regulaminu.
§ 23. Prawo i sąd właściwy
§ 24. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną
Informacje o szczególnych zagrożeniach dla bezpieczeństwa danych związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną można znaleźć pod adresem: https://nexterio.pl/1521,0,Informacje_o_zagrozeniach.html
Informacje dotyczące przeznaczania oraz funkcji Cookies umieszczanych w pamięci komputera Użytkownika korzystającego z Konta można znaleźć pod adresem: https://nexterio.pl/1522,0,Polityka_cookies.html
§25. Obowiązywanie Regulaminu
Regulamin wchodzi w życie z dniem 19.12.2013, z zastrzeżeniem Umów Konta zawartych przed tą datą, w przypadku których wejście Regulaminu nastąpi w terminie i na warunkach podanych w wiadomości skierowanej przez Spółkę do dotychczasowych Użytkowników.