Source: https://www.bik.pl/pomoc
Timestamp: 2018-12-14 01:53:20
Legal References Found: art. 105
 art. 104
 art. 1
 art. 36
 art. 33
 art. 32

Document Content:
związane z działaniem BIK.
Aby korzystać z usług BIK, należy założyć konto w portalu BIK.
Jeżeli nie znajdziesz rozwiązania Twojego problemu - skontaktuj się z nami.
Nie da się wyczyścić historii kredytowej na żądanie. Oferty „czyszczenia BIK" są haczykiem dla osób przeżywających poważne kłopoty finansowe, dlatego należy podchodzić do nich ostrożnie.
W większości przypadków takie usunięcie sprowadza się do cofnięcia zgody na przetwarzanie pozytywnych danych kredytowych. Czyli tych, które odzwierciedlają rzetelnie spłacane kredyty. Tymczasem dane negatywne, zgodnie z przepisami prawa, są nieusuwalne.
W efekcie firmy oferujące czyszczenie BIK usuwają z naszej historii kredytowej informacje, które powinny być atutem w relacjach z instytucjami finansowymi.
Zmiany lub usunięcia informacji można dokonać wyłącznie w sytuacji, gdy są one nieaktualne lub błędne. Musi się to odbyć na wniosek instytucji, która te dane przekazała. BIK nie może samodzielnie modyfikować ani usuwać przechowywanych danych. Jest jedynie ich administratorem.
Jeśli zauważysz jakąkolwiek nieścisłość w informacjach na swój temat, zwróć się do instytucji, która przekazała te dane do BIK.
Czy otrzymam kredyt, jeśli nie mam wyłącznie pozytywnej historii w BIK?
Informacje z BIK na temat Twojej historii kredytowej są informacjami pomocniczymi dla instytucji finansowych. Decyzja o przyznaniu kredytu zależy od polityki kredytowej instytucji, w której złożyłeś wniosek.
Pamiętaj, że im krócej zalegasz ze spłatą, tym lepiej. Dlatego staraj się regulować ewentualne zaległości tak szybko, jak to jest możliwe. Podobnie – im mniejsza jest kwota Twoich zaległości, tym mniej szkodzisz swojej historii kredytowej.
Jeśli opóźnienie w spłacie Twoich kredytów przekroczyło 60 dni (i minęło 30 dni od momentu poinformowania Cię przez instytucję finansową o zamiarze przetwarzania danych bez Twojej zgody), wówczas BIK może przetwarzać te dane przez 5 lat od momentu zamknięcia rachunku (spłaty zobowiązania).
Jak często informacje o mnie są aktualizowane w BIK?
Przekazywanie danych do BIK następuje w terminie nie dłuższym, niż 7 dni od momentu całkowitej spłaty zobowiązania, jego wygaśnięcia, stwierdzenia nieistnienia zobowiązania, korekty wysokości, aktualizacji innych informacji, czy powstaniu nowego zobowiązania.
BIK dokonuje aktualizacji przekazanych danych w ciągu maksymalnie 7 dni.
Czy mogę sprawdzić, jakie informacje znajdują się w BIK na temat innych osób?
Nie, nie jest to możliwe. Dane zgromadzone w BIK chronione są tajemnicą bankową.Dostęp do nich mają instytucje współpracujące z BIK na zasadzie wzajemności, instytucje upoważnione, typu prokuratura, sądy oraz inne instytucje spoza sektora bankowego, jeśli wyrazisz zgodę na sprawdzenie Twojej historii kredytowej.
Ty możesz sprawdzić tylko dane na swój temat, zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych. Żeby pobrać dane innej osoby, musisz okazać notarialne upoważnienie.
Wniosek o udostępnienie informacji powinien zawierać niezbędne dane identyfikacyjne osoby, której historię kredytową w BIK chcemy sprawdzić (imię/imiona, nazwisko, adres zameldowania, PESEL, serię i numer dowodu osobistego lub paszportu).
Do wniosku należy dołączyć pełnomocnictwo z notarialnie poświadczonym podpisem osoby, której wniosek dotyczy. Z treści pełnomocnictwa musi jasno wynikać upoważnienie do pozyskania informacji z Biura Informacji Kredytowej S.A. Wymienione dokumenty należy złożyć osobiście lub wysłać na adres Centrum Obsługi Klienta BIK.
Czy ocena punktowa pobrana przeze mnie i przez bank w tym samym dniu może się różnić?
Warto pamiętać, że ocena punktowa BIK naliczana jest w momencie złożenia zapytania przez instytucję finansową lub konsumenta. Dlatego jeśli między pobraniem raportu przez instytucję finansową i przez konsumenta wystąpiły istotne zmiany w historii kredytowej, prezentowana na nich ocena punktowa może być różna. Nie są to jednak częste przypadki.
Co zrobić, jeśli znajdę błędy w informacjach na mój temat w BIK?
Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia lub wątpliwości odnośnie do informacji na swój temat zgromadzonych w BIK, skontaktuj się z instytucją finansową, która przekazała te dane do BIK. Nazwę instytucji możesz znaleźć m.in. w Raporcie BIK.
BIK jest jedynie administratorem danych – dlatego nie może poprawiać niepoprawnych czy nieaktualnych informacji.
Dane dotyczące historii kredytowej osoby zmarłej są objęte tajemnicą bankową. Zgodnie z art. 105 ust. 1 pkt 2 lit. d ustawy Prawo bankowe, informacje stanowiące tajemnicę bankową mogą być udzielone sądowi w związku z prowadzonym postępowaniem spadkowym.
BIK może również udzielić informacji bezpośrednio spadkobiercy, jeśli ten przedstawi następujące dokumenty:
postanowienie sądu stwierdzające nabycie przez niego spadku lub akt poświadczenia dziedziczenia sporządzony przez notariusza*
pisemny podpisany wniosek o udzielenie informacji zawierający dane identyfikacyjne zmarłego (imię/imiona, nazwisko, ostatni adres zameldowania, PESEL, seria i numer dowodu osobistego lub paszportu)
* należy przedstawić oryginał dokumentu lub kopię poświadczoną przez notariusza za zgodność z oryginałem
Wyżej wymienione dokumenty należy złożyć osobiście lub drogą korespondencyjną w Centrum Obsługi Klienta BIK.
Jak sprawdzić informacje o osobie zmarłej?
Dane dotyczące historii kredytowej osoby zmarłej są objęte tajemnicą bankową. Zgodnie z ustawą Prawo bankowe, informacje stanowiące tajemnicę bankową mogą być udzielone sądowi w związku z prowadzonym postępowaniem spadkowym.
Wyżej wymienione dokumenty należy złożyć osobiście lub wysłać na adres Centrum Obsługi Klienta BIK.
Jak odwołać zgodę na przetwarzanie danych w BIK?
Jeśli chcesz cofnąć zgodę na przetwarzanie danych o konkretnym kredycie, musisz zgłosić się do banku, w którym spłacałeś ten kredyt. Tylko na wniosek banku BIK może zaprzestać przetwarzania danych o tym zobowiązaniu.
Uwaga: Nie można wycofać zgody na przetwarzanie danych o zobowiązaniu, które nie było spłacane terminowo (a opóźnienie przekroczyło 60 dni). Takie dane będą przetwarzane w BIK przez 5 lat.
Wyświetl wszystkie pytaniazobacz mniej
Korzystanie z portalu BIK - klienci indywidualni
Pytania związane z korzystaniem z portalu BIK przez klientów indywidualnych.
Jak założyć konto w portalu BIK?
Aby korzystać z usług BIK, należy założyć konto w portalu BIK i potwierdzić tożsamość. Zobacz, jak to zrobić
Jak zalogować się do portalu BIK?
21.12.2017 r. uruchomiliśmy nowy system z usługami dla klientów indywidualnych i firm. Sprawdź, jak się zalogować
Jak zapłacić za usługi w portalu BIK?
Płatności internetowe za usługi w portalu BIK realizowane są za pośrednictwem systemu dotpay. Poniżej znajduje się zestawienie dostępnych metod płatności.
Portmonetki elektroniczne i karty płatnicze
Jak długo trwa rejestracja i potwierdzenie tożsamości?
Potwierdzenie tożsamości metodą skan lub zdjęcie dokumentu tożsamości przeważnie nie trwa dłużej, niż 10 minut. Jednak w niektórych przypadkach może zająć maksymalnie 2 dni robocze, licząc od momentu poprawnie wykonanego przelewu identyfikacyjnego.
Potwierdzenie tożsamości metodą list polecony z potwierdzeniem odbioru zajmuje więcej czasu. Wszystko zależy od tego, jak szybko Poczta Polska dostarczy Ci list polecony z kodem, oraz kiedy odbierzesz ten list.
Czy załączanie skanu dowodu osobistego do formularza rejestracji jest bezpieczne?
Skanu dowodu osobistego nie należy udostępniać zbyt pochopnie. Zawsze warto sprawdzić instytucję, która wymaga od nas skanu dokumentów tożsamości, jak również zasadność takiego wymagania.
Jeśli faktycznie skan (lub ksero) dowodu jest niezbędny, a masz wątpliwości związane z bezpieczeństwem Twoich danych osobowych, warto dodać na nim stosowną adnotację – komu i w jakim celu go przekazujesz. W ten sposób zabezpieczasz się przed nieuprawnionym wykorzystaniem skanu Twojego dokumentu.
Poniżej pokazujemy, jak to zrobić.
Tak przygotowany skan nadal pozwala na pozytywną weryfikację tożsamości.
Dodatkowo, w procesie rejestracji w portalu BIK, umożliwiamy zamazanie na przesyłanym skanie informacji nadmiarowych, które nie są konieczne do potwierdzenia tożsamości (np. zdjęcie, podpis).
Wykorzystanie przez BIK skanu dowodu osobistego w procesie potwierdzenia tożsamości wynika z realizacji przez BIK obowiązku określonego w dwóch ustawach:
Ustawa Prawo Bankowe – art. 104
Ustawa o ochronie danych osobowych – art. 1, art. 36, art. 33 oraz art. 32
BIK działa w oparciu o prawo bankowe i wykorzystanie dokumentu tożsamości w postaci skanu jest realizowane w trybie przyjętym przez praktykę bankową.
Przekazanie do BIK skanu dokumentu tożsamości jest elementem procesu, który od strony technologicznej wykorzystuje szereg zabezpieczeń chroniących przed dostępem do danych osób nieuprawnionych, np. szyfrowane połączenie wykorzystywane do komunikacji z klientem.
Problem z potwierdzeniem tożsamości
Jeśli podczas potwierdzania tożsamości wystąpiły problemy, skontaktuj się z nami. Nasz konsultant udzieli Ci odpowiedzi w najkrótszym możliwym czasie.
Problem z płatnością za zamówienie
Jeśli płatność się nie uda (np. Twój bank odrzuci przelew), zamówienie zostanie anulowane. W takim przypadku zacznij zamawianie od nowa.
Jeśli nie dokończysz płatności (np. nie zalogujesz się do banku, zamkniesz okno) Twoje zamówienie pozostanie aktywne i będzie oczekiwać na płatność. Informacje o zamówieniu zobaczysz po zalogowaniu do Panelu Użytkownika. W tym samym miejscu widoczny będzie przycisk umożliwiający dokończenie płatności.
Aktualizacja danych w portalu BIK
Aby zaktualizować swoje dane w portalu BIK, zaloguj się do swojego konta i wyślij informacje o zmianach poprzez formularz kontaktu.
Zmienić możesz:
Dane dokumentu tożsamości
Nazwisko (jeśli uległo zmianie np. po ślubie)
Nowe dane muszą spełniać te same wymagania, co dane podane podczas rejestracji, w szczególności:
Dokument tożsamości nie może być zastrzeżony
Adres e-mail musi być aktywny
Numer telefonu musi być obsługiwany przez operatora telekomunikacyjnego z siedzibą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (prefiks +48)
Adres zamieszkania i adres do doręczeń muszą znajdować się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej
Aktualizacja danych, podanych w trakcie rejestracji, jest niezbędna po każdej ich zmianie. Dzięki temu usługi BIK będą świadczone bez przeszkód.
Jak mogę odblokować swoje konto?
Jeśli kilka razy z rzędu wpiszesz błędne dane logowania, Twoje konto zostanie na pewien czas zablokowane. Wszystko to po to, aby nikt niepowołany nie mógł zalogować się na Twoje konto w portalu BIK.
Konto odblokuje się automatycznie. W czasie, gdy konto jest zablokowane, nie jest możliwe zalogowanie się, korzystanie z usług, zmiana danych ani hasła.
Korzystanie z portalu BIK - firmy
Pytania związane z korzystaniem z portalu BIK przez klientów firmowych.
Jaką firmę mogę dorejestrować?
Możesz dorejestrować każdą formę prawną działalności, za wyjątkiem spółki akcyjnej.
Musisz być prawnym reprezentantem firmy, którą dodajesz.
Ile firm mogę dorejestrować?
Jako osoba fizyczna możesz prowadzić tylko jedną działalność gospodarczą. W związku z tym możesz dorejestrować tylko jedną działalność gospodarczą w portalu BIK.
Możesz natomiast dorejestrować dowolną liczbę spółek, których jesteś prawnym reprezentanetem.
Czy otrzymam fakturę VAT za zamówione usługi?
Tak. Po opłaceniu zamówienia faktura VAT zostanie automatycznie wysłana na Twój adres e-mail (adres, który wykorzystujesz do logowania w portalu BIK).
Pytania związane z usługą zastrzegania dokumentów poprzez portal BIK.
Jak zastrzec dokument poprzez portal BIK?
Zastrzeganie dokumentu w portalu BIK jest bardzo proste:
Zaloguj się do nowekonto.bik.pl
Przejdź do zakładki Zastrzeżenia > Zastrzeżeganie dokumentów
Kliknij przycisk Zastrzeż dokument
Pamiętaj, aby aktywować usługę Alerty BIK – jeśli straciłeś dokument tożsamości, zyskasz dodatkowe zabezpieczenie przed wyłudzeniem kredytu.
Czy zastrzeżenie dokumentu można anulować?
Od strony technicznej jest to możliwe. Pamiętaj jednak, że nie masz pewności, czy odzyskane dokumenty nie zostały skopiowane lub wykorzystane do celów przestępczych.
Dlatego Związek Banków Polskich zdecydowanie odradza takie działanie.
Najbezpieczniejszym rozwiązaniem będzie zawsze pozostawienie zastrzeżenia w systemie DZ i wyrobienie nowego dokumentu.
Jeśli mimo wszystko chcesz anulować zastrzeżenie dokumentu w portalu BIK, wyślij zgłoszenie używając formularza kontaktu w panelu użytkownika (wymaga zalogowania się).
Jaki dokument można zastrzec poprzez portal BIK?
Obecnie poprzez portal BIK można zastrzec dowód osobisty, polski paszport, kartę stałego pobytu.
Ważne: zastrzec można wyłącznie ten dokument, który został wykorzystany do potwierdzenia tożsamości w portalu BIK. Szczegóły dokumentu możesz sprawdzić w zakładce Moje konto w panelu użytkownika.
Zastrzegłem dowód – co dalej?
Jeśli dokument został skradziony - zgłoś to na policji
Upewnij się, że masz aktywną usługę Alerty BIK
Udaj się do najbliższego organu gminy, aby wyrobić nowy dowód
Zarejestruj nowy dokument w portalu BIK, używając formularza kontaktu w swoim panelu użytkownika (wymaga zalogowania się)
Jak bezpiecznie korzystać z portalu BIK.
Bezpieczne hasło do portalu BIK
Tylko Ty powinieneś znać swoje hasło. Nie zdradzaj go nikomu, ani nie zapisuj nigdzie swojego hasła.
Zdefiniuj hasło trudne do odgadnięcia dla innych. Unikaj haseł zawierających imiona Twoich bliskich, ich daty urodzin itp. Nie twórz haseł oczywistych i banalnych. Portal BIK nie pozwala, aby hasło nie było zbyt proste, ale wiele zależy od Ciebie.
Nie używaj ciągle tego samego hasła. Powinieneś odpowiednio często je zmieniać. Twoje nowe hasło musi różnić się od poprzedniego. Najlepiej, by było zupełnie inne.
Nie korzystaj z funkcji zapamiętywania haseł oferowanych przez przeglądarki i inne programy.
Nie używaj w portalu BIK hasła, jakie stosujesz w innym serwisie. Jedno hasło do wielu serwisów to tylko pozorne ułatwienie życia, a tak naprawdę potencjalne źródło wielu kłopotów.
Szyfrowanie danych i bezpieczne połączenie
Gdy jesteś zalogowany do Panelu Użytkownika, połączenie pomiędzy Twoją przeglądarką i portalem BIK jest szyfrowane. Gdy klikniesz w zielony pasek z symbolem kłódki w pasku adresu przeglądarki, powinieneś zobaczyć informacje potwierdzające, że logujesz się w portalu BIK.
Czy pracownik BIK może poprosić o moje hasło?
Pracownik Centrum Obsługi Klienta BIK ani żaden inny pracownik BIK nie będzie od Ciebie nigdy żądał podania hasła dostępu do Panelu Użytkownika.
Uważaj zwłaszcza na emaile, zachęcające do logowania się i podawania hasła – BIK nigdy nie wysyła takich wiadomości. Jeżeli zadzwoni do Ciebie osoba podająca się za pracownika Centrum Obsługi Klienta BIK, a rozmowa nie będzie budziła Twojego zaufania, po prostu przerwij ją i zadzwoń do BIK na numer 22 348 44 44.
Nie wahaj się też zawiadomić policji, jeżeli uważasz, że padłeś ofiarą przestępstwa internetowego.
Bezpieczne korzystanie z portalu BIK
Gdy wychodzisz z panelu użytkownika, wyloguj się z użyciem przeznaczonej do tego opcji. Nie zostawiaj otwartej przeglądarki lub nie zamykaj jej, będąc zalogowanym do panelu użytkownika.
Dbaj aktualność swoich danych osobowych w panelu użytkownika (w tym również serii i numeru dowodu osobistego). Aktualność Twoich danych osobowych to jeden z kluczowych elementów bezpiecznego korzystania z portalu BIK.
Korzystaj z portalu BIK wyłącznie z zaufanych komputerów. Jeżeli jest to Twój własny komputer, instaluj na bieżąco aktualizacje i używaj programu antywirusowego. Zdecydowanie unikaj logowania do portalu BIK z nieznanych komputerów, np. w kafejkach internetowych.