Source: https://www.www.sigmatravel.eu/dokumenty/warunki-uczestnictwa
Timestamp: 2017-07-24 18:47:55
Legal References Found: art. 12
 art. 23
 art. 7
 art. 25
 art. 32
 art. 5
 art. 5
 art. 14

Document Content:
I. Określenie organizatora turystyki „SIGMA TRAVEL” Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ulica Marszałkowska nr 140 (kod pocztowy: 00-061 Warszawa), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIX Wydział Gospodarczy za numerem KRS nr 0000015656, wysokość kapitału zakładowego 1 500 000 zł (słownie: jeden milion pięćset tysięcy złotych), REGON 008484262, NIP 526-030-22-90, jest organizatorem turystyki w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o usługach turystycznych (tekst jednolity Dz. U. z 2004 roku Nr 233, poz. 2268 ze zm.) i jest wpisana do rejestru działalności regulowanej organizatorów turystyki i pośredników turystycznych województwa mazowieckiego pod pozycją k-424, zwana dalej: „Organizatorem”. II. Przedmiot Umowy 1. Integralną część Umowy o świadczenie usług turystycznych stanowią: Umowa, Warunki Uczestnictwa oraz Program Ramowy Imprezy (…)".
2. Uczestnik podpisując Umowę potwierdza, że otrzymał Warunki Uczestnictwa i że je akceptuje po zapoznaniu się z Programem Ramowym Imprezy (…)i na tej podstawie zgłasza swój udział w imprezie. Zawarcie Umowy z Organizatorem następuje w chwili podpisania przez Uczestnika lub osobę występującą w jego imieniu Umowy.
3. Uczestnik zgłasza swój udział w imprezie turystycznej określonej w Umowie oraz Programie Ramowym Imprezy (...), za którą zobowiązuje się zapłacić jej cenę, a Organizator przyjmuje Uczestnika na listę uczestników imprezy. Uczestnik jest zobowiązany podać dane osobowe zgodne z dokumentami podróży.
4. W imieniu osoby niepełnoletniej Umowę podpisuje jej przedstawiciel ustawowy (w tym przypadku podane niżej zasady dotyczące Uczestnika stosuje się odpowiednio do przedstawiciela ustawowego).
5. W przypadku zawarcia Umowy na rzecz osoby trzeciej (osób trzecich), osoba zawierająca umowę wskazuje tę osobę/osoby w momencie składania oferty zawarcia Umowy. 6. Szczegółowe określenie przedmiotu Umowy, zawierającej w szczególności określenie: miejsca pobytu lub trasy wycieczki, czas trwania imprezy turystycznej albo sposób jej ustalenia, program imprezy turystycznej obejmującej rodzaj, jakość i terminy oferowanych usług, w tym: rodzaj, klasę, charakter i kategorię środka transportu oraz datę, godzinę, miejsce wyjazdu i planowanego powrotu, położenie, rodzaj i kategorię obiektu hotelarskiego zgodnie z przepisami kraju pobytu lub opis wyposażenia obiektów nie zaliczanych do rodzajów i kategorii, ilość i rodzaj posiłków, program zwiedzania i inne usługi wliczone w cenę imprezy turystycznej, planowany czas przejazdu, miejsca i czas trwania postojów, szczegółowe informacje dotyczące połączeń komunikacyjnych, określa załącznik do Umowy tzw. Program Ramowy Imprezy (....).
7. Wybór zakwaterowania wspólnego dla rodziny lub grupy osób traktowany jest jako zamówienie określonego pokoju. W przypadku zatem rezygnacji jednej lub więcej osób, w tym również przeniesienia uprawnień na inną osobę/y (Osoba/y Przejmująca/e), jeżeli nie ma możliwości lub zgody choć jednej z osób na dokwaterowanie na zwolnione miejsce/a i wspólne zakwaterowanie z inną osobą/osobami, pozostałe obowiązane są pokryć różnicę w cenie zamówionego pokoju, a Osoba/y Przejmująca/e obowiązana jest pokryć dopłatę do pokoju jednoosobowego jeżeli Organizator będzie w stanie zapewnić taki pokój.
8. Osoba podróżująca samotnie, wyrażająca zamiar zakwaterowania w pokoju dwuosobowym lub dwuosobowym z dostawką (w przypadku nieparzystej liczby osób samotnych) zobowiązana jest dopłacić do pokoju jednoosobowego w przypadku, gdy Organizator nie będzie w stanie zapewnić zakwaterowania z innymi osobami (nie zgłosi się inna samotna osoba tej samej płci lub osoba, z którą uczestnik był zakwaterowany zrezygnuje z wyjazdu). 9. Zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 4 Ustawy o Usługach turystycznych kategoria obiektu zakwaterowania podana jest wg przepisów kraju pobytu.
10. Określenie rodzaju miejsca, jakie Uczestnik będzie zajmował w środku transportu, w szczególności kabiny na statku lub przedziału sypialnego w pociągu oraz numer miejsca w autokarze następuje w porozumieniu z Uczestnikiem po wpłacie zaliczki.
11. Wymagania specjalne Uczestnika, o których powiadomił on Organizatora lub pośrednika turystycznego zawierają postanowienia Umowy.
12. Zawierając Umowę Uczestnik składa oświadczenia w przedmiocie wyrażenia zgody, w rozumieniu art. 23 ust. 1 pkt 1 w zw. z art. 7 ust. 5 oraz art. 25 i art. 32 Ustawy o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (tekst jednolity Dz. U. z 2002 Nr 101 poz. 926 ze zm.) na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie adresowej Sigma Travel Sp. Z o.o. z siedzibą w Warszawie, jak również uaktualnianie i udostępnianie swoich danych osobowych w celach niezbędnych dla realizacji umowy. Składający oświadczenie Uczestnik ma prawo do wglądu, poprawy i kontroli swoich danych osobowych.
III. Cena i sposób zapłaty Cena 1. Uczestnik zobowiązany jest zapłacić Organizatorowi cenę imprezy turystycznej oraz wszelkie konieczne należności, podatki i opłaty, jeżeli nie są one zawarte w cenie.
2. Cenę imprezy, wraz z wyszczególnieniem wszelkich koniecznych należności, podatków i opłat, jeżeli nie są one zawarte w cenie, zawiera Program Ramowy Imprezy (...), którego warunki w tym zakresie powtarza Umowa.
3. Cena imprezy turystycznej ustalona w Programie Ramowym Imprezy (...) może być uaktualniona, gdy wpływ na zmianę ceny będzie miało wystąpienie przynajmniej jednej z następujących okoliczności:
1) wzrost kosztów transportu; 2) wzrost opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych; 3) zmiana kursów walut.
W okresie 21 dni przed datą wyjazdu cena ustalona w Umowie nie może być podwyższona.
Sposób zapłaty 5. Zawierając Umowę, Uczestnik wpłaca w biurze Organizatora (lub przelewem na konto Organizatora) zaliczkę w wysokości min. 20% ceny imprezy turystycznej podanej w Umowie, a dopłatę do całości zobowiązany jest uiścić na 30 dni przed planowaną datą wyjazdu. 6. W przypadku zawierania Umowy w terminie krótszym niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej Uczestnik wpłaca całość ustalonej ceny, chyba że Umowa stanowi inaczej.
8. W przypadku wpłaty przelewem Uczestnik niezwłocznie prześle Organizatorowi pocztą elektroniczną dowód wpłaty, a następnie niezwłocznie odeśle podpisaną Umowę. IV. Zmiany istotnych warunków umowy 1. Organizator obowiązany jest do powiadomienia Uczestnika o ewentualnej zmianie istotnych warunków Umowy (termin, program imprezy oraz cena) niezwłocznie po uzyskaniu informacji uzasadniającej taką zmianę. Nie dotyczy to zmian programu, których wprowadzenie okazało się konieczne w trakcie imprezy (np. z powodu "siły wyższej").
V. Rodzaj i zakres ubezpieczenia turystów Ubezpieczenie w zw. z art. 5 ust. 1 pkt 2 Ustawy o Usługach turystycznych 1. SIGMA TRAVEL Sp. z o.o. w Warszawie, jako organizator turystyki, posiada Gwarancję Ubezpieczeniową Turystyczną nr GT 133/2017 dotyczącą ochrony umów zawartych w okresie od 19.04.2017 roku do dnia 18.04.2018 roku. Ubezpieczycielem jest Towarzystwo Ubezpieczeń EUROPA S.A. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Powstańców Śląskich 2-4 (53-333 Wrocław).
2. Beneficjentem w/w Gwarancji jest Marszałek Województwa Mazowieckiego, i to on jest uprawniony (zgodnie z art. 5 ust. 5 Ustawy o Usługach turystycznych) do występowania na rzecz Uczestników w sprawach wypłaty środków z tytułu umowy ubezpieczenia na zasadach określonych w treści tej umowy.
3. W przypadku konieczności skorzystania przez Uczestnika z wyżej wymienionego ubezpieczenia szczegółowych informacji udziela Marszałek Województwa Mazowieckiego z siedzibą przy ul. Jagiellońskiej 26 (kod pocztowy: 03-719 Warszawa) lub najbliższa placówka konsularna Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Zakres ochrony ubezpieczenia - zgodnie z § 5 ust. obejmuje:
5. Suma gwarancyjna widniejąca na Gwarancji Ubezpieczeniowej Turystycznej nr GT 133/2017 wynosi 930 000 PLN
6. Ubezpieczenie zawarte jest zgodnie z Ustawą o usługach turystycznych oraz Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 29.04.2013 roku w sprawie minimalnej wysokości sumy gwarancyjnej bankowej lub ubezpieczeniowej – zabezpieczającej wykonywanie działalności przez Organizatorów i Pośredników Turystki .
7. Drugi filar zabezpieczenia działalności organizatorów turystyki i pośredników turystycznych nakłada obowiązek odprowadzania składek na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny od wszystkich umów zawieranych po 26.11.2016. Wysokość składek uzależniona jest od zakresu terytorialnego oraz środka transportu. Uczestnik zobowiązany jest uiścić odpowiednią składkę w momencie podpisania umowy. Składka zostaje w całości zwrócona Uczestnikowi w przypadku rozwiązania Umowy.
Kraje europejskie i pozaeuropejskie z wykorzystaniem transportu lotniczego w ramach przewozu czarterowego: 15 PLN/os
Kraje pozaeuropejskie z wykorzystaniem innego środka transportu niż loty czarterowe: 13 PLN/os
Kraje europejskie z wykorzystaniem innego środka transportu niż loty czarterowe: 10 PLN/os
Kraj, kraje mające lądową granicę z RP, obwód kaliningradzki oraz zagraniczna turystyka przyjazdowa: 0 PLN/os
Ubezpieczenie w zw. z art. 14 ust. 2 pkt 7 Ustawy o Usługach turystycznych 7. Ubezpieczenie każdego Uczestnika obejmuje: koszty leczenia za granicą (do 25 000 EUR) i następstwa nieszczęśliwych wypadków (do 3000 EUR) oraz bagaż podróżny do 200 EUR oraz na zasadach określonych w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia Towarzystwa Ubezpieczeń EUROPA S.A.
8. Za pośrednictwem Organizatora Uczestnik może ubezpieczyć się od kosztów rezygnacji z imprezy (z nagłej przyczyny losowej - 1% ceny imprezy w przypadku imprez o wartości powyżej 2000 PLN, - 20 PLN w przypadku imprez o wartości nieprzekraczającej 2000 PLN) oraz od kosztów leczenia w przypadku chorób przewlekłych (18 PLN/os/dzień) w Towarzystwie Ubezpieczeń EUROPA S.A.
9. Dochodzenie roszczeń wynikających z ubezpieczenia następuje bezpośrednio przez Uczestnika w Towarzystwie Ubezpieczeń EUROPA S.A.
10. W dniu wyjazdu na imprezę turystyczną Uczestnik otrzymuje kartę Towarzystwa Ubezpieczeń EUROPA S.A. z numerem polisy ubezpieczeniowej.
11. Uczestnik deklaruje, iż stan jego zdrowia umożliwia udział w imprezie turystycznej, a w przypadku zachorowania w trakcie imprezy zwalnia leczących go lekarzy w kraju i za granicą z obowiązku zachowania tajemnicy lekarskiej względem Ubezpieczyciela oraz wyraża zgodę na udostępnienie mu dokumentacji leczenia.
12. Bagaż nie może przekraczać rozmiarów i wagi podanej przez przewoźnika.
VI. Odwołanie imprezy turystycznej 1. Organizator zastrzega sobie prawo odwołania imprezy w każdej chwili z przyczyn od siebie niezależnych.
2. Organizator ma prawo do odstąpienia od Umowy w razie zbyt małej ilości uczestników imprezy turystycznej - nie później jednak, niż na 7 dni przed terminem wyjazdu, a w każdym terminie w razie:
1) szczególnych zagrożeń życia i zdrowia.
2) niedotrzymania warunków umów przez kontrahentów krajowych i zagranicznych,
3) istotnej zmiany krajowych lub zagranicznych przepisów wizowych i dewizowych.
5. Minimalna liczba uczestników przy wyjazdach grupowych wynosi 15 osób przy imprezach lotniczych, 30 osób przy imprezach autokarowych.
VII. Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków 1. Uczestnik może przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu z tytułu Umowy uprawnienia, zawiadamiając o tym Organizatora, w terminie nie późniejszym niż na 14 dni przed rozpoczęciem imprezy, a w przypadku imprez lotniczych nie późniejszym niż na 21 dni przed rozpoczęciem imprezy - po uiszczeniu rzeczywistych kosztów wynikających z przeniesienia uprawnień, nie więcej jednak niż 200 zł, a po przekroczeniu tych terminów po opłaceniu rzeczywistych kosztów wynikających z przeniesienia uprawnień.
VIII. Rezygnacja z imprezy turystycznej 1. Uczestnik ma prawo zrezygnować z udziału w imprezie turystycznej przedstawiając w biurze Organizatora druk Umowy wraz z dokumentem potwierdzającym tożsamość.
IX. Zgłaszanie reklamacji związanych z wykonywaniem usług przez organizatora turystyki lub osobę z nim współpracującą 1. Uczestnik ma prawo do wszystkich świadczeń określonych w Umowie o świadczenie usług turystycznych.
6. Uczestnik może złożyć pisemną reklamację zawierającą wskazanie uchybienia w sposobie wykonania umowy oraz określenie swojego żądania u pilota (przy imprezach, w których pilot uczestniczy) lub najpóźniej w terminie 30 dni od zakończenia imprezy w miejscu zawarcia Umowy lub bezpośrednio u Organizatora.
7. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 30 dni od daty złożenia.
8. Pilot i przedstawiciel Organizatora nie są uprawnieni do uznawania roszczeń Uczestnika.
X. Odpowiedzialność Organizatora 1. Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy o świadczenie usług turystycznych, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie:
1) działaniem lub zaniechaniem Uczestnika,
2) działaniami lub zaniechaniami osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu świadczenia zastępczego, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć,
2. Organizator nie odpowiada za szkody, zmiany programu i inne niedogodności wynikłe z przyczyn od niego niezależnych, jeżeli zostały one spowodowane działaniem lub zaniechaniem Uczestnika, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć albo siłą wyższą.
5. Organizator ogranicza odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie imprezy turystycznej, z wyjątkiem szkód na osobie, do dwukrotności ceny imprezy względem każdego Uczestnika. 6. Organizator ogranicza swoją odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną uczestnikowi wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania umowy w przypadkach określonych w umowach międzynarodowych, których stroną jest Rzeczpospolita Polska, w szczególności w Konwencji z dnia 17 grudnia 1962 r. o odpowiedzialności osób utrzymujących hotele za rzeczy wniesione przez gości hotelowych (Dz. U. z 1999 r. Nr 22, poz. 197), w Konwencji z dnia 12 października 1929 r. o ujednostajnieniu niektórych prawideł dotyczących międzynarodowego przewozu lotniczego (Dz. U. z 1933 r. Nr 8, poz. 49), wraz z Konwencją z dnia 18 września 1961 r. uzupełniającą Konwencję Warszawską, o ujednostajnieniu niektórych prawideł dotyczących międzynarodowego przewozu lotniczego wykonywanego przez osobę inną niż przewoźnik umowny (Dz. U. z 1965 r. Nr 25, poz. 167), w Konwencji Montrealskiej z dnia 28 maja 1999 roku, która została wdrożona we Wspólnocie Europejskiej Rozporządzeniem (WE) nr 2027/97 (zmienionym rozporządzeniem (WE) nr 889/2002), w Konwencji Ateńskiej z dnia 13 grudnia 1974 r. w sprawie przewozu morzem pasażerów i ich bagażu (Dz. U. z 1987 r. Nr 18, poz. 108), w Konwencji z dnia 9 maja 1980 r. o międzynarodowym przewozie kolejowym (COTIF) wraz z załącznikiem A - Przepisy ujednolicone o umowie międzynarodowej przewozu osób i bagażu kolejami (CIV) (Dz. U. z 1985 r. Nr 34, poz. 158), zmienioną protokołem oraz poprawkami berneńskimi z dnia 20 grudnia 1990 r. (Dz. U. z 1997 r. Nr 37, poz. 225).
7. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe dla Uczestnika z faktu niezgłoszenia się w terminie na miejsce zbiórki, bądź zatrzymania przez krajowe czy zagraniczne służby graniczne, celne, policję lub inne władze. W powyższych przypadkach Organizator rozliczy dokonane przez Uczestnika wpłaty według punktu VIII.2.
8. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie bagażu, jeżeli szkoda spowodowana była działaniem lub zaniechaniem Uczestnika, osób trzecich, za które Organizator nie ponosi odpowiedzialności lub działaniem siły wyższej. Odpowiedzialność Organizatora za bagaż jest ograniczona w zakresie, jaki przewidują obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy umów międzynarodowych, których stroną jest Rzeczypospolita. Zawiadomienia o opóźnieniach samolotów lub utracie i zniszczeniu bagażu należy kierować niezwłocznie (w stosunku do bagażu - nie później niż 7 dni od daty odbioru bagażu lub nie później niż w okresie 21 dni od dnia, kiedy bagaż winien być wydany) do linii lotniczych oraz do Organizatora. Roszczenie należy zgłosić na piśmie.
XI. Odpowiedzialność Uczestnika 1. Jeżeli Uczestnik nie wyjechał na imprezę turystyczną w wyznaczonym terminie z przyczyn niezależnych od Organizatora lub odłączył się od grupy w trakcie imprezy, Organizator nie ma obowiązku zapewnienia Uczestnikowi dojazdu w celu dołączenia do grupy lub powrotu do kraju.
2. W przypadku imprez fakultatywnych zawieranych przez Uczestnika na miejscu imprezy turystycznej z lokalnymi przedsiębiorcami Organizator nie ponosi odpowiedzialności przewidzianej w Ustawie o Usługach turystycznych (działa tylko jako pośrednik).
3. Niedopełnienie przez Uczestnika czynności określonych w postanowieniu pkt. XIII.3. po jego uprzednim wezwaniu przez Organizatora jest równoznaczne z rezygnacją Uczestnika z udziału w imprezie turystycznej i powoduje skreślenie z listy uczestników bez odrębnego powiadamiania oraz skutki, o których mowa w postanowieniach pkt. VIII. XII. Opieka Pilota 1. Pilot nie pełni funkcji przewodnika lecz jest odpowiedzialny za realizację programu imprezy.
5. Pilot ma prawo nie dopuścić Uczestnika do udziału w imprezie w przypadku, gdy Uczestnik:
XIII. Informacje o obowiązujących przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych 1. Uczestnik potwierdza otrzymanie aktualnych informacji o przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych oraz o wymaganiach zdrowotnych dotyczących udziału w imprezie turystycznej.
2. Uczestnik potwierdza otrzymanie informacje o szczególnych zagrożeniach życia i zdrowia na odwiedzanych obszarach oraz o możliwości ubezpieczenia z tym związanego.
3. Uczestnik powinien dostarczyć do biura Organizatora dokumenty wskazane w Umowie w określonym tam terminie.
4. Uczestnik winien posiadać na miejscu zbiórki aktualnie obowiązujące dokumenty uprawniające do przekroczenia granic krajów objętych programem imprezy (m.in. paszport ważny min. 6 miesięcy od daty powrotu), Umowę i dokumenty w niej wymienione oraz dowody wpłat.
5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nie przyznanie Uczestnikowi wizy przez placówki konsularne państw, do których obowiązuje ruch wizowy, za zatrzymanie jego paszportu oraz za odmowę zgody na wjazd przez służby graniczne państw, w których ostateczną decyzję o przekroczeniu granicy podejmują miejscowe służby imigracyjne a także za opóźnienie w wydaniu przez placówkę dyplomatyczną wizy, o której mowa wyżej chyba, że opóźnienie to można przypisać Organizatorowi.
6. Osoba legitymująca się obcym paszportem wszelkie niezbędne informacje o wymaganych dokumentach, te dokumenty oraz wizy winna uzyskać we własnym zakresie.
7. Uczestnik zobowiązany jest przestrzegać przepisów celnych, dewizowych i porządkowych obowiązujących w Polsce, w krajach tranzytowych i w kraju docelowym, jak również zaleceń pilota (zwłaszcza co do oddalania się od grupy). XIV. Postanowienia końcowe 1. Ewentualne spory wynikające z tytułu realizacji Umowy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez sądy powszechne właściwe według przepisów kodeksu postępowania cywilnego.
2. W zakresie nieuregulowanym postanowieniami Umowy, Warunków Uczestnictwa oraz Programem Ramowym Imprezy (...) zastosowanie mają przepisy Ustawy o Usługach Turystycznych, Kodeksu Cywilnego oraz inne przepisy dotyczące ochrony konsumenta.