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der nachbarssohn hat einen schaden mit einem ball an meinem auto verursacht. dieses wurde gemeldet bei der cosmosdirekt. daraufhin mussten wir beide einen fragebogen beantworten und einen kostenvoranschlag zu senden, der mich 75 euro gekostet hat. ein sachverständiger kam und machte fotos. er interessierte sich mehr für einen steinschlag, als um die beule. im darauffolgenden brief stand, dass nichts erstattet wird, weil der schaden so nicht zustande gekommen sein könnte. ich bleibe auf den kosten sitzen. | 0 | erstattung | 508 |
ich habe bei white wall 2 acrylbilder mit fotografenfotos bestellt. größe 15x10, preis 64,85 € inkl. porto, also keine billigware. habe aber einen aktionsgutschein gehabt und insgesamt 34,95 € gezahlt. der versand ging schnell, auch die acrylblöcke selbst sind von guter qualität - aber die fotos sind gelbstichig. meine tochter sieht nahezu krank aus, weil das gesicht gelblich blass ist. das original von der kita ausgedruckte foto sieht nicht so aus. weder auf mehrmalige e-mails unter zusendung von fotos kam eine reaktion, noch bei der kundenhotline geht jemand dran. | 2 | kundenbeschwerde | 280 |
ich habe einen citroen jumpy, als kombi club gekauft und eine luftgefederte hinterachse dazu bestellt. die hinterachse federt so gut wie nicht. die reine ferderarbeit übernehmen die reifenflanken. die ladekante (hinten) kann auch nicht abgesenkt werden. werkstätten sind ahnungs- und planlos. anreisende techniker haben null-ahnung von fahrzeug & luftfederung. die citroen-kundenbetreuung erscheint mir sinnlos. reparatur - nein, weil es nichts zu reparieren gibt bzw. keine probleme. fahrzeug wandeln - nein, weil es nichts zu wandeln gibt. fahrzeug wäre ja in ordnung. niemals solch ein auto mit luftfederung kaufen! | 2 | kundenbeschwerde | 170 |
am 15. juni 2013 habe ich bei firma fabrini eine uhr "maurice lacroix" gekauft. ich musste in denm kommenden monaten die uhr zwei mal zur reparatur geben. das zweite mal bekam ich sie zurück und die datumsanzeige funktionierte noch immer nicht. fürs einschicken benötigten sie einen garantieschein, den ich allerdings nie bekommen hatte. ich wollte eine wandlung des kaufes, was aber von der firma abgelehnt wird. | 0 | erstattung | 986 |
vor 8 wochen wurde mir ein neuer vertrag zugeschickt mit dem inhalt eines digitalen kabelanschlusses. leider war ich im ausland und habe damit kein gebrauch von meinem widerrufsrecht machen können. in meiner rechnung dann die ãœberraschung: eine installationsgebühr von 30 eur und die monatl. kosten für das digitale kabelfernsehen. ich habe nirgendswo für ein digitales kabelfernsehen zugestimmt! beim kundendienst wurde ich dreist abgewimmelt, ich könne da nichts mehr machen. die gelegenheit hätte ich verpasst. wie zum teufel kann man mir einen vertrag aufschwätzen, dem ich nie zugestimmt habe? | 0 | erstattung | 361 |
ich habe den ganze karton barilla fusilli in einem großem topf gekocht. beim umrühren stellte ich fest, dass oben im wasser kleine helle würmer schwammen. | 18 | reklamation | 1,017 |
ich war heute einkaufen und habe neben zahlreichen lebensmitteln zwei flaschen glühwein und zwei flaschen hugo gekauft. allen ernstes werde ich von der verkäuferin nach dem ausweis gefragt. was soll das, unter solchen umständen fühle ich mich bei der "ausweiskontrolle" veräppelt. dieser lidl in hartberg sieht mich nie wieder. was soll das? kapieren die verkäuferinnen dort nicht wie peinlich sowas ist? | 6 | mitarbeiterbeschwerde | 574 |
leider habe ich das problem mit der bev und der schlussrechnung aus 2017/2018. mein vetrag lief bis zum 29.02.2018. ich habe bislang nur eine teilgutschrift von der bev erhalten. sämtliche telefonate mit dem konzern blieben erfolglos. die kundenbetreuer vertrösten einen permanent auf die nächste woche. ich denke nach nunmehr 2 monatigen warten darf meine geduld am ende sein! nach meiner berechnung habe ich eine gesamtguschrift von ca. 396€ zu erwarten. sollte ich in den kommenden tagen, keine zu meiner zufriedenheit stellende reaktion bekommen, bleibt nur der rechtsweg. | 15 | auszahlung | 206 |
die sitzheizung in meinem suzuki swift heizt nun zwischen 3 bis 4 minuten auf lauwarmer stufe und schaltet sich danach aus. während einer fahrzeit von ca. 30 minuten schaltet sich diese dann entweder gar nicht mehr ein oder nach ca. 20 minuten um wiederum 3 bis 4 minuten lauwarm zu heizen. bei suzuki besteht kein interesse an klärung, ob meine sitzheizung in ordnung ist. es wir einfach gesagt, dass es einwandfrei funktioniert. | 2 | kundenbeschwerde | 764 |
ich habe hier bestellt und weder weder neine ware noch mein geld wiederbekommen. ein kontakt ist mit diesem shop nicht möglich, da weder auf mails reagiert wird, noch erreicht man jemand via telefon. man kann von morgens bis abends anrufen, ohne das jemand an telefon geht. auch wenn per paypal bezahlt wird, bekommt man das geld erst wieder wenn paypal den fall schließt. zwischenzeitlich reagiert der anbieter auch nicht. | 0 | erstattung | 286 |
am 15.10. klebte der gls mitarbeiter eine benachrichtigung auf das namensschild und verschwand, ohne zu läuten. für menschen, die sich dem alter von 80 jahren nähern eine schier unlösbare aufgabe. wie kommt ein älterer mensch, der eine hauszustellung angefordert und auch bezahlt hat, dazu sich derart behandeln zu lassen! da es mir mit diesem unternehmen schon wiederholt so ergangen ist, hoffe ich, dass zumindest die zuständige sektion der wirtschaftskammer sanktionen setzen wird. | 0 | erstattung | 1,330 |
hallo zusammen, also wie jedes mal in der marpinger norma filliale sind die angebote von montags am samstagmittag der woche vorher bereits vergriffen. wenn man dann bei personal nachfragt, bekommt man noch schnippische antworten. dass diese schon am freitag alle verkauft wurden! wie kann denn das sein? dann brauchen sie auch keine werbezettel zu gestalten und zu verteilen. saftladen. ich werde definitiv nicht mehr einen normamarkt betretten. | 6 | mitarbeiterbeschwerde | 41 |
ich habe genau an dieser aktion im kaufland görlitz teilgenommen. lt. anleitung alle dokumente kpl. an nescaf㉠gold geschickt. leider habe ich bis heute keine bestätigung bzw. den versprochenen gutschein erhalten. ich gehe davon aus, dass sie einen treuen kunden nicht vorsätzlich täuschen wollten. ich bitte sie höflichst mir den versprochenen gutschein zu schicken. danke. winfried tietze | 0 | erstattung | 353 |
wir hatten kunstrasen bestellt. 1. bestellung - war nicht in ausreichender menge vorhanden. es wurde uns dann die nächst bessere qualtität zu einem etwas niedrigerem preis angeboten. die ware ist ausreichend am lager und wäre innerhalb der nächsten 3 tage bei uns. war sie nicht und wir riefen mehrmals an. jedes mal waren die mitarbeiter sehr unfreundlich. nach androhung mit dem geschäftsführer wurde uns gesagt, dass die ware nicht lieferbar wäre. diesmal der vorschlag: besser qualität zu niedrigerem preis. die proben sind auch pünktlich gekommen, aber sie waren nicht ihr geld wert. geld bekamen wir zurück. | 2 | kundenbeschwerde | 1,302 |
am 1. september habe ich dort die sportschuhe bestellt und sofort per kreditkarte bezahlt. heute am 2. oktober ist die sendung immer noch nicht da. habe eine tracking-nr. von dhl, bekomme immer denselben sendestatus: frankfurt. vermute, dass es sich um ein plaggiat handelt und die schuhe beim zoll "stecken geblieben" sind.wollte eine sendungsrecherche veranlassen, dies ist aber nur durch den absender möglich.habe mehrmals die "firma" darum gebeten eine sendungsrecherche bei dhl zu beantragen, bekommen jetzt keine antwort mehr. | 0 | erstattung | 385 |
hallo, wir haben über meine frau eine finanzierung beantragt und haben im antrag angegeben, dass sie hausfrau ist. antrag wurde online akzeptiert. heute 25.06 angerufen nachgefragt, wir wurden aufgefordert einen lohnnachweis zu senden. darauf haben wir gesagt sie ist hausfrau und das wir das angegeben haben. die dame sagte sie gibt es weiter, darauf kam 10 min später die ablehnung. wenn man hausfrauen keine finanzierung anbietet und schreib bis 1500 euro wird kein lohnnachweis verlangt, wieso wird man dann abgelehnt. schlechter service | 12 | kundenservice | 1,199 |
ich habe einen gartenschirm bei baumax ag gekauft. da der gartenschirm nicht passte, habe ich ihn mit rechnung zurück gebracht. in der originalverpackung. bei baumax wurde mir jedoch erklärt, dass der sonnenschirm nicht original verpackt sei und dies 30 % abzug bedeutet. nach 10 minuten diskutieren beschloss ich, von dannen zu ziehen und einfach diese baumarktkette zu meiden. | 8 | rückgabe | 207 |
nach 30 monaten inbetriebnahme einer waschmaschine traten laute geräusche beim waschen auf. nach kontaktnahme wurde mir eine begutachtung durch einen techniker um 90,00 euro angeboten. bei einem kaufpreis von 649,00 euro und einer einsatzdauer bis knapp über die garantiezeit ist das für mich kein kundenfreundlicher lösungsansatz und wurde abgelehnt. daraufhin kontaktierte ich den händler. dieser lehnte eine begutachtung ab und verwies mich an bosch. bei einer lebensdauer von zehn jahren kann es nicht sein, dass nach 2 1/2 jahren das lager kaputt geht und somit ein totalschaden des gerätes die folge ist. | 16 | reparatur | 916 |
telefonisch wurde mit der werkstatt in osterholz-scharmbeck ein termin zum schweißen eines auspuffs (verbindung zum hinteren topf) vereinbart. bei meiner ankunft wurde ein abholschein über 38 € gedruckt und der fahrzeugbrief verlangt. dann hieß es: „"hier kann nicht geschweißt werden, der auspuff muss komplett erneuert werden. " wozu dann der termin? | 6 | mitarbeiterbeschwerde | 690 |
im voraus bezahlt, der spediteur hat keine zahlung erhalten, verspätete antworten, vertröstet auf 'wir warten, bis die zahlung eingetroffen ist', und so weiter. . man behauptet schließlich, keine zahlung erhalten zu haben. ich habe eine definitive bestätigung der kreditkartenagentur, dass gelder überwiesen wurden. verdacht auf abzocke, veranlasste rückerstattung und wird sich die möglichkeiten für rechtliche schritte offen halten. | 0 | erstattung | 502 |
es trat ein undefinierbares geräusch bei meinem pkw auf. die arbã–-mitarbeiterin am tresen sagte, dass der technichsche mitarbeiter auf einsatz beim batteriewechsel sei, deshalb könne es noch etwa zehn minuten dauern, bis dieser zurück sei. der techniker gab sich dann von seiner unfreundlichen art und wollte mich abwimmeln. die bat ihn drei bis vier mal, er möge sich nur kurz meinen pkw ansehen, doch er lehnte ab und entfernte sich wild gestikulierend und schimpfend. ich fuhr nach graz, traf dort auf nur wirklich freundliche ansprechpartner, die auch mögliche fehlerquelle lokalisierten. | 6 | mitarbeiterbeschwerde | 1,035 |
jedes mal, wenn ich arbeite, liefere ich ungefähr zehn online bestellungen aus und ungefähr neun kunden sagen, dass sie das trinkgeld online bei lieferando bezahlt haben. aber das trinkgeld bekomme ich und mein chef nicht. mein chef ruft lieferando an und sie behaupten, dass das problem bei unserem system liegt, während unser system kein problem hat. | 15 | auszahlung | 485 |
ich hatte eine große online bestellung die ich zurück geben musste und wurde sofort schief angesehen! die retoure bongs wurden mir vor die nase geworfen! als ich fragen wollte ob sie die sachen alle gescannt hat bekam ich eine patzige antwort! nein garnix! als ich fertig war hab ich gesagt das nächste mal wieder freundlicher! und sie hat so getan als ob sie nichts gemacht hat und hat nur gelacht und ja ja gesagt! später kam ich nochmal rein und wollte mich beschweren und die haben über mich gelacht und hinter meinem rücken gelästert! das verhalten ist einfach unmöglich die denken die sind was besseres! | 6 | mitarbeiterbeschwerde | 1,299 |
ich buchte ein hotel bei dem reiseveranstalter bigxtra über das portal holidaycheck.de. als ich im hotel majestix ankam, gab es keine buchung, sondern im hotel splendid. wechsel gegen einen aufpreis von 30€/nacht sei möglich. holydaycheck.de versicherte mir telefonisch, dass sie das klären – taten sie nicht. ich zog in das günstigere hotel. wieder zu hause erhielt ich ein mail, dass sie meine kosten nicht übernehmen. ich stellte meine forderung auf rückerstattung an bigxtra, die jedoch nicht bezahlen wollen. die begründung: die bewertung auf der hp sei gleich gut. | 0 | erstattung | 1,172 |
beim abheben von polnischen zloty am euronet-automaten in swinemünde, im realwert von 469,48 euro wurden mir 521,60 euro berechnet. als der unglaubliche schlechte wechselkurs angezeigt wurde drückte ich den abbruch-button. daraufhin wurde ich gefragt, ob ich lieber einen "zertifizierten" wechselkurs möchte. ich versuchte den vorgang abzubrechen. der automat führte die aktion zu den eindeutig abgelehnten konditionen aus. die versteckte gebühr, beträgt 52,12 euro! der automat warb mit gebührenfreiheit. klarer betrug. | 0 | erstattung | 200 |
wir haben am 16.7. eine waschmaschine erworden. die garantieverlängerung lehnten wir ab. zu ostern drangen laute geräusch aus. nach schriftwechsel wurde uns eine kostenfreie geräteprüfung angeboten. der techniker meinte lagerschaden, instandsetzungskosten 159€ wir ließen nicht instandsetzen und kontaktierten den service. hier wurde uns verdeutlicht, dass 159€ überaus kulant sind und wir keinerlei rechtliche handhabe hätten. wir denken nicht, dass es das qualitätsbeuwusstsein von bosch ist kunden mit solchen schäden zu verlieren. wir hoffen auf eine positive rückmeldung von ihnen. | 12 | kundenservice | 520 |
ich habe karten für ein kabarett bestellt und am tag darauf festgestellt, dass die kartenpreise weit überhöht waren. binnen sechs tagen habe ich daher meine bestellung zuerst per e-mail und dann per einschreiben storniert. trotzdem wurde die karten gesandt, die ich postwendend einen tag später wieder per einschreiben ungeöffnet retourniert habe und nochmals auf das storno hingewiesen habe. 14 tage später wurde der volle betrag von meiner kreditkarte abgebucht. von fa. viagogo erfolgte keinerlei reaktion auf meine schreiben. so etwas ist mir noch nie passiert. | 0 | erstattung | 393 |
ich habe über preis24.de bei vodafone einen vertrag abgeschlossen. preis24 angebot war: beats solo3 wireless (schwarz). den kopfhörer habe ich bis heute nicht erhalten. erst hieß es, die brauchen eine rechnung von vodafone, damit die sicher sein können, dass ich den vertrag auch durch ist. das konnte ich noch nachvollziehen. die rechnung habe ich am 10.05.2017 zugesendet. daraufhin sagte man mir, dass es bis zu zwei wochen dauern kann, dass ich den kopfhörer erhalte. nun haben wir fast juli und ich habe immernoch nichts erhalten! | 1 | lieferverzug | 583 |
am 18.01. habe ich 4 sitzplatz eintrittskarten für das bundesligaspiel in mainz zu einem preis von 201,04 € bestellt und auch sofort über paypal bezahlt. am 06.04.2017 wurden mir über ups 4 stehplatz eintrittskarten zu je 18,34 € zugestellt. dass die firma „ viagogo“ nach recherche im netz, nur auf dieser basis arbeitet ist mir nun auch bewusst. leider aber zu spät. was können sie mir raten über eine weitere vorgehensweise gegen ein solches fehlverhalten. da wir, meine frau, ich unser enkel und ein behinderter junge aus sicherheitsgründen auf einer stehplatz tribüne das spiel nicht ansehen möchten. | 2 | kundenbeschwerde | 1,015 |
ich habe kurz vor mitternacht über das internet-hotelportal hrs versehentlich ein zimmer im boardinghouse home für den selben abend gebucht und innerhalb von vier minuten storniert. im hotel war niemand zu erreichen. ich befand mich zu diesem zeitpunkt in berlin. hrs bestätigte mir am 20.2. per e-mail, dass das hotel die "buchung selbstverständlich kostenfrei storniert" hätte. am selben tag wurden 74,80 € von meinem american express-konto abgebucht. hrs schrieb mir, dass das hotel den betrag gleich am nächsten tag nach der abbuchung zurückgebucht hätte. die sind nicht bereit, den betrag zu erstatten. | 0 | erstattung | 643 |
es wurde ein solar-warmwasserzeugungsystem über alibaba gekauft (käuferschutz über alipay). auf dem internationalen frachtbrief wurde final destination teneriffe spain bestätigt. nun, nach 2 monaten, wurde die ware im hafen von barcelona angeliefert. ich sollte 720,-- für den weitertransport zum bestimmungsort zahlen, sonst würde die ware vernichtet. daraufhin eröffnete ich einen streitfall: erstattung, da vertragsbefindungen seitens deszulieferers nicht erfüllt waren. die antwort: eine rückerstattung ist nicht möglich, da der lieferant nach spanien geliefert hat. mein alibaba account ist seitdem blockiert. | 0 | erstattung | 680 |
ich habe beim black friday bei zara mehrere artikel online bestellt und diese komplett in einem paket retourniert. in der rückgabebestätigung von zara sind alle artikel bis auf einen aufgelistet, d. h. zara behauptet, ich hätte einen artikel nicht mitgeschickt. bis jetzt wurden mehrere e-mails von mir und dem kundenservice ausgetauscht, bis auf standardisierte antworten a la "wir konnten leider keine retoure weiterer artikel verbuchen" kam von seiten zara nichts. bei mir flattert schon die 1. mahnung ins haus und ich sehe nicht ein, für einen artikel zu bezahlen, den ich nicht behalten habe. weiß jemand rat? | 12 | kundenservice | 1,153 |
ich habe bei dem anbieter durch roulette-spiel 500,- € gewonnen und versucht, diese am 01.06.2018 auszuzahlen. verifizierungsnachweise habe ich umgehend per mail nachgereicht. jetzt sind bereits 5 werktage vergangen, die auszahlung ist noch nicht ausgeführt worden und der support nicht erreichbar. e-mailnachfragen werden trotz versprochener rückmeldung innerhalb von 48 stunden nicht beantwortet, und die mitarbeiter der hotline sind angeblich immer in gesprächen. | 15 | auszahlung | 553 |
ich war heute bei atu-kollaustrasse weil mein scheibenwischen bei regen/schnee plötzlich ausviel. der verkäufer/werkstattmeister meinte das er und seine restlichen kollegen keine zeit haben nachzuschauen. auch mit einer wartezeit, die ich gerne in kauf genommen hätte, würde nichts klappen. nicht mal ein angebot den wagen dazulassen! ich erwarte von einem seriösen unternehmen service! | 6 | mitarbeiterbeschwerde | 1,335 |
nach ankunft in frankfurt haben wir unser gepäck abgeholt und den schaden (schloss abgerissen),siehe foto, festgestellt. habe das am flughafen protokolieren lassen und erhofft, dass nach der schadensmeldung ein erstattungsvorschlag kommt. stattdessen habe ich immer eine e-mail mit der rechnungsaufforderung bekommen (da der koffer über 4 jahr alt ist, habe ich keine rechnung mehr!), dies habe ich mitgeteilt und erhofft, dass wir hier eine entschädigungspauschale bekommen. stattdessen bisher nicht. | 0 | erstattung | 418 |
ich habe schon dreimal mit der spedition einen festen liefertermin vereinbart, jeweils dreimal urlaub geholt und nie kam jemand, um mir mein bett zu bringen. nach dem zweiten mal hab ich wie die beiden male zuvor bei der spedition angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass am 19.10 nun meine lieferung ganz sicher kommt (fix termin 10 zehn morgens!). jedoch habe ich sie immer noch nicht. auf meine email regaiert plus.de nicht mehr. ware ist schon lange bezahlt. ãœber diese unternehmen kann man nur den kopf schütteln! | 1 | lieferverzug | 946 |
habe vor ca 4 monaten ein downhill bike bei der firma canadian dirt imports bv bezahlt, nachdem mir versichert wurde "wenn ich gleich bezahle, habe ich das bike binnen 1 monat." habe natürlich gleich 4,5 tausend überwiesen und wurde seit dem immer nur vertröstet. nach einem monat hat er gesagt es würde jetzt produziert werden und und in drei wochen wäre es bei ihm. jetzt 4 monate danach, nichts! ich frage noch mal nach, was da los ist, " das bike kommt am 24 juni in produktion. ich werde mein bike schon bekommen, sagte er mir. | 0 | erstattung | 1,224 |
mir wurden winterreifen vom vorbesitzer versprochen. lt. hr. d. (verkäufer) wären die reifen nicht auffindbar, weil sie ein kollege weggeräumt hatte. beim nächsten abholversuch: ãœberraschung, die reifen waren immer noch nicht vorbereitet. hr. d. entschuldigt sich und versprach, die reifen persönlich in kalenderwoche 25 mir nach hause zu liefern. dies wurde auf meinen wunsch schriftlich mit stempel und unterschrift festgehalten. die reifen habe ich natürlich bis heute nicht erhalten und auch von hrn. d. nichts gehört! | 1 | lieferverzug | 964 |
seit 30 jahren bin ich eine treue tupperkundin mit ganz vielen tupperveranstaltungen in meinem zu hause und bestimmt jede menge umsatz für ihre firma. nun habe ich einen tortenbehälter zum umtausch eingereicht, doch das wurde abgelehnt, da sich der produktpreis verdoppelt hat. ihre produkte haben einen stolzen preis, doch mit der 30 jahre- garantie kauft man doch schon mal ein teil mehr. doch leider sind das nur leere versprechungen. ich werde ab heute ihre firma nicht mehr unterstützen und kein teil mehr von tupper erwerben, auch im freundeskreis werde ich ihre machenschaften erzählen. | 11 | umtausch | 1,012 |
beim heimflug aus dem familienurlaub konnte uns lang niemand sagen, wann und ob und von welchem gate der flieger gehen würde. ich habe den unmut über diesen informationswirrwarr klar und sicherlich auch irgendwann genervt zum ausdruck gebracht. im gang, wo sie mir entgegen "fauchte": "get out off my face" entgegen, welches ich mit denselben worten erwiderte. ein paar minuten später standen zwei polizisten vor mir. ich sei vom flug verbannt. ich wurde von meiner familie getrennt. die beamten waren auch nicht bereit, sich meine schilderungen anzuhören. mein mehraufwand beträgt ca. 250,00 euro. | 0 | erstattung | 737 |
obwohl in der bestellung klar deklariert wurde, dass die ware anschließend ausgeführt wird und darum die nötigen papiere beigelegt werden sollen, unterblieb dies. eine mehrwertsteuerrückerstattung ist nicht möglich. der e-mail-verkehr ergab, dass das versäumnis auf ihrer seite liegt, dass keine solche ausfuhrpapiere beigelegt werden. auf den hinweis, dass auch ein lieferschein fehlt, kam keine reaktion mehr. sie stellten sich auf den standpunkt, dass sie die mehrwertsteuer nicht zurückerstatten könnten. dass kein weiteres entgegenkommen möglich ist, enttäuscht. | 0 | erstattung | 1,207 |
wir haben mitte märz ein handy gekauft und auch sofort bezahlt. die ware kam sehr schnell. das handy ist total defekt, es fällt sogar auseinander. wir haben sofort kontakt mit service4phones aufgenommen. haben es dann zurückgesendet mit der bitte um ausstausch oder komplettrücknahme. dann kam nur eine mail, dass es unvollständig sei, was nicht stimmt, und sie es zur reparatur weiter geben, das war am 04.04. seitdem haben wir nichts mehr gehört trotz nachfrage. per telefon erreicht man auch nichts. sauerei! | 0 | erstattung | 582 |
ich habe am 26.01. für 90 euro ware bestellt, welche auch nach vier wochen nicht geliefert wurde. nachfragen blieben unbeantwortet, das scheint das gängige muster zu sein. erst als ich bei mastercard eine zahlungsreklamation angestoßen habe und auch meine bedenken bezüglich der teilnahme eines solchen händlers am kreditkartenzahlngssystem geäußert habe, kam die ware unverzüglich. zufall? | 2 | kundenbeschwerde | 449 |
es gab eine aktion bei saturn, beim kauf 1 nespresso-maschine gibt es 100 kapseln gratis dazu. maschine gekauft, kapseln bestellt, gutschein eingeschickt. 4 monate später kommt eine mahnung des kreditschutzverbandes in der höhe von 109,22 €. auf nachfrage beim kundendienst erklärte mir, dass am kaufdatum diese aktion mit gratis-kapseln nicht gegolten hätte. mittlerweile habe ich festgestellt, dass die maschine sehr wohl im besagten aktionszeitraum gekauft wurde. wir haben vorerst den zu unrecht offenen betrag in der höhe von 109,22€ bezahlt, bestehen jedoch auf rückerstattung! | 0 | erstattung | 301 |
ich wollte eine waschmaschine kaufen von siemens, ich hab normal gefragt warum im internet günstiger, der antwort war, das interessiert uns nicht was im internet steht sondern im geschäft, noch dazu unfreundlich, ich drehte mich kurz um, um zu sehen wo mein mann ist, und der mitarbeiter war schon weg, ich warte wieder 25 min, um zu fragen ob das noch auf lager ist, er meinte nein und wieder weg, wollen sie mich verarschen. ich hab immer von media gekauft gerne, aber jetzt nie wieder, ich lasse mich sicher nicht für dumm verkaufen. | 6 | mitarbeiterbeschwerde | 1,271 |
dem pannenfahrer gibt es nur darum ging, den mitgliedsbeitrag vor ort zu kassieren. eine fehleranalyse beim pkw war für ihn völlig uninteressant, denn von ihm konnte der grund des gebrechens nicht mal annähernd ermittelt werden. er legte meinen autoschlüssel auf das vordere radbein und dies unter den beobachtenden augen von vier zaungästen, welche auf der anderen straßenseite zu uns hersahen. dieses handeln ist doch eine perfekte verleitung zum diebstahl! | 6 | mitarbeiterbeschwerde | 507 |
ich wollte meine auszahlung im september haben und habe immer noch nichts gekriegt, bei jeden anruf geht keiner ran oder sie versprechen einen, dass das geld zu weihnachten da ist und es ist immer noch nichts da. und am telefon wurde mir dann gesagt das sie insolvenz sind die sollen keine versprechen machen die sie nicht halten können ich bin stinksauer auf die leute. | 15 | auszahlung | 284 |
die kassiererin wurde von der marktleitung angemotzt vor den gesammten kunden und das habe ich als stammkunde schon offt in dem laden erlebt, sowas von unmöglich, geht gar nicht, die armen leute. | 6 | mitarbeiterbeschwerde | 223 |
ich hab sie ganz höflich gefragt, ob sie mir 2 euro in 1 euro stücke wechseln kann, das geht nicht mehr, die kasse ist zu, das müssen sie schon vorher sagen und dann hab gewartet, bis die nächste kundin kam, bar gezahlt hat, so dass die kasse wieder aufging und dann hab ich gewartet, dann hat die mich einfach ignoriert und die kasse wider zugemacht. wegen solchen leuten verlieren sie kunden.
ich hab auch im verkauf gelernt. ich bin nie so umgegangen mit den kunden. | 6 | mitarbeiterbeschwerde | 262 |
am 19.3. habe ich online eine polstergarnitur bestellt. kurz darauf kam eine mail mit der aufforderung, den gesamten geldbetrag zu überweisen. dies erledigte ich sofort. dienstags schrieb ich eine mail mit der bitte, mir mitzuteilen, wann ich in etwa mit der lieferung rechnen könne. antwort: ich kann ihnen bedauerlicherweise keine genaue auskunft darüber geben, wann der von ihnen gewünschte artikel wieder in unserem sortiment verfügbar sein wird. geehrte geschäftsleitung von home24, ich fordere sie höflichst auf, die ware ehestmöglich zu beschaffen und raschest mit mir in kontakt zu treten. | 4 | lieferung | 13 |
mein lange erspartes guthaben wird von der papierbank einfach nicht ausgezahlt. es ist ein ding der unmöglichkeit, dass alle kunde so hinters licht geführt wurden. | 15 | auszahlung | 982 |
ich rate keinem von batcar batterie zu kaufen, denn wenn sie damit mal probleme haben, werden ihnen nicht geholfen. man wird abgewimmelt wie ein kleiner junge. bei mir ist nach einem jahr batteriezelle kaputt, mir wird gesagt, dass dies nicht gewährleistet ist, von daher finger weg. bestellt eure batterie woanders, wo euch geholfen wird, übrigens werde ich das auch ebay so weitergeben. lasst die finger davon. | 11 | umtausch | 523 |
habe im november ein smartphone bei tinydeal.com bestellt, das durch den zoll aufgehalten wurde. das smartphone wurde daraufhin wieder zurückgesendet und ist laut der tracking nummer zum anbieter zurückgekehrt. dieser bestreitet seit wochen die ankunft des packets. der kundenservice ist eine frechheit beantwortet die gestellten fragen mit einer standardantwort. hinweise und beweise anhand von screenshots des paketverlaufs werden ignoriert. habe das smartphone nie in den händen gehalten. | 0 | erstattung | 1,339 |
ãœber light in the box habe ich bestellt (inkl. versandversicherung). sollte bis mitte dezember hier sein (weihnachtsgeschenk). seit dem 18.12.2017 wurde die sendingsverfolgung nicht mehr aktualisiert. jetzt haben wir den 26.01.2018, das paket ist seit drei monaten unterwegs und wohl seit über einem monat verschollen. vom kundenservice kommt immer die selbe antwort: tut uns leid, bitte haben sie geduld. ich will mein geld zurück und das nicht erst 5 monate nach meiner bestellung. | 0 | erstattung | 1,146 |
am 26.01.2018 habe ich den dyson v6 gekauft. nach 3 monaten war der akku defekt. vom kundendienst wurde mir ein neuer akku versprochen, der innerhalb von 2-3 werktagen bei mir eintreffen sollte - bis jetzt habe ich nichts erhalten. ich habe einige male sowohl telefonisch als auch per e-mail urgiert. schließlich wurde mir dann ein geräteaustausch angeboten und der v6 vom paketdienst abgeholt. mittlerweile sind 3 monate vergangen und ich werde immer nur vertröstet. | 9 | austausch | 446 |
habe badezimmerregal gekauft. leider zu hause festgestellt, dass die maße zu klein sind. wieder in die originalverpackung gelegt und zurück zu mömax rosenheim, um das nächst größere regal zu kaufen. der umtausch wird abgelehnt, da die verpackung geöffnet war. das finde ich merkwürdig bei einem geschäft für mitnahme möbel, schliesslich handelt es sich nicht um einen hygieneartikel, wie z. b. eine matratze. bei anderen möbelhäusern wie weko, segmüller oder ikea wird sowas problemlos umgetauscht. somit fällt mömax für mich aus dem raster in zukunft möbel etc. zu kaufen. | 9 | austausch | 531 |
ein artikel bei mediasop angerufen wurde mir mitgeteilt das der "hurricane spin scrubber"nach 9 tagen noch nicht versendet wurde, aber in meinen akount die ware als versendet vermerkt ist; was ich für eine sauerei finde das mann nicht mal eine mail als verständigung bekommt, das es angeblich lieferverzögerungen gibt. und bei der telefonzentrale weiß keiner bescheid über den grund der vezögerung! ich finde es ist nicht kundenfreundlich und es ist kein guter service das man so mit kunden umgeht! wenn mediashop in zukunft weiter mit artikeln wirbt die sie nicht liefern können werden wir sich trennen. | 1 | lieferverzug | 629 |
ich habe im obi rasenkanntensteine gekauft. ich hatte nicht bemerkt, dass sie von einer anderen sorte waren, das bemerkte aber der pförtner an der ausfahrt. ich zeigte den stellplatz mit der falsch aufgestellten palette, aber sein kommentar: "so kann ich sie nicht raus lassen, es sei denn, sie zahlen den richtigen preis." mehr als das doppelte! nun gut, bei 300 kg, die man eben mühsam eingeladen hatte, möchte man nicht wieder ausladen, also fragte ich, ob man mir nicht entgegenkommen könne. "nein!". so etwas nenne ich auf keinen fall servicefreundlich. ich zahlte den überhöhten preis einer falsch gekennzeichneten ware. | 6 | mitarbeiterbeschwerde | 356 |
einfach telefonica ist abzockefirma, mehr gibt es nicht zu sagen. blau mit eplus ist eine abzocke. keine telefongespräche möglich, bricht alle 20 sek. gespräch ab internet 3g unmöglich. achtung, leute, geht zur vodafone. | 0 | erstattung | 344 |
morgens um uhr 8,30 begannen die aufzugswarte mit ihrer arbeit und wir sowie auch andere gäste mußten unsere sachen 5 stockwerke bis in den keller (garage) tragen, was für behinderte personen recht mühsam war - und dies zu einer zeit wo gäste das hotel nach dem frühstück verlassen.es gab tags zuvor weder eine ankündigung hiezu obwohl dies ein angeblich festgesetzter termin war - auch fehlten in den stockwerken die ankündigungstafeln | 2 | kundenbeschwerde | 389 |
waren jetzt das dritte mal in st pölten und kauften dort jedes mal um circa 180 euro kaffeekapsel, jedes mal unfreundliches und genervtes personal. beim letzten besuch wurden wir gar nicht mehr begrüßt, kaffee gibts anscheinend auch nur mehr für das personal selbst, die sich immer wieder bedienten und als ich als langjähriger kunde eine sorte testen wollte, hieß es: "wir sind hier nur eine test-filiale, sie dürfen von uns nichts erwarten!" nebenbei wurde ständig mit einem handy gespielt und lautstark über vorbeigehene personen gelästert. sind enttäuscht, da wir schon so viel geld bei nespresso gelassen haben. | 6 | mitarbeiterbeschwerde | 755 |
wir haben unsere bosch waschmaschine nunmehr knapp 3 jahre. jetzt ist der gummi. nach anfrage bei bosch handle es sich um eine unsachgemäße verwendung: "eine defekt dieser manschette entsteht in der regel jedoch nur durch eigenverschulden. " dass die trommel beim waschen und kurz vor dem schleudern immer ausschläge und sich dabei der gummi unter einer enormen belastung steht, was an der starken verformung sehr sichtbar wird, schien dafür vorerst keine rolle zu spielen. wir baten nun nochmals um die prüfung eine kulanzlösung. denn die maschine wurde nicht unsachgemäß verwendet. | 9 | austausch | 652 |
eine genaue angabe der betreffende filiale kann ich leider nicht mitteilen, da dies für die zukunft meiner mutter nicht sehr hilfreich wäre! sie ist in einer ihrer filiale mitarbeiterin und wird derart missachtet und schlecht gemacht, das mir, als tochter langsam der geduldsfaden reißt. mobbing unter kollegen sollte allgemein in ihrem betrieb mal als ein großes problem behandelt werden. es sollte in ihrem konzept einiges überdacht und geändert werden, was diesen punkt betrifft. vielleicht wäre ja mal eine schulung der mitarbeiter über das thema "mobbing" bei tedi angebracht. | 6 | mitarbeiterbeschwerde | 921 |
am 5.4.2016 wurden bei der firma swisshomedesign in der schweiz zwei silhouette-brillengestelle bestellt, die per dhl zustellt werden sollten. am 20.4.2016 kamen in einem umschlag aus china zwei ray-ban-brillenfakes an. trotz mehrmaliger aufforderung sich zu melden, meldete sich die firma swisshomedesign bis heute nicht. | 0 | erstattung | 1,326 |
bezugnehmend auf ihr flugblatt teile ich ihnen folgendes mit: ich wollte am freitag um 17 uhr schwechater bier kaufen. das regal war jedoch leer. ich fragte eine verkäuferin, ob sie im lager noch eines hätte. sie antwortete mir, es ist ausverkauft! auf meine frage, ob es samstag noch einmal nachgeliefert wird, sagte sie, am samstag kommt keine lieferung. liebe penny menschen, schreibt nicht grosskotzig diese aktion für zwei tage aus, wenn es nicht einmal für einen tag reicht. mich seht ihr in diesem markt nie wieder! | 2 | kundenbeschwerde | 1,132 |
paket von gls wurde online als zugestellt angezeigt, nur es wurde kein paket geliefert, die unterschrift die geleistet worden ist, war nur mein vorname. fakt ist, es wurde mein eigentum unterschlagen und meine unterschrift gefälscht. weitere schritte, ich darf jetzt 3-5 tage warten bis der fahrer befragt wird, nach den beschwerden hier kann ich mir schon ausmalen, wo das enden wird. weiteres wird es eine beschwerde beim konsumenten schutz geben als auch in der wirtschaftskammer. ich kann gls nicht weiterempfehlen. | 0 | erstattung | 479 |
am 22.10. war ich im billa einkaufen. ich fragte den verkäufer, wo die gekühlten getränke seien. er schickte mich zu den "normalen" getränken. worauf ich denselben nochmals darauf ansprach. da fing dieser laut zu schreien an und beschimpfte mich! ich drehte mich um und ging zur personaltüre klopfte und fragte dort, ob ich mich denn so beschimpfen lassen muss? daraufhin war dieser unhöfliche mensch gleich zur stelle und schrie vor den anderen kunden sowie arbeitskollegen weiter mit mir. welche konsequenzen hat solch ein mensch? dort war ich zum letzten mal einkaufen! | 6 | mitarbeiterbeschwerde | 1,353 |
bezahlt und keine ware erhalten. win 7 49.90€ schottensoft ist insolvent! text von schottensoft: ab dem 08.01.2015 befindet sich die schottensoft gmbh in der insolvenz.daraus resultierend darf lt. gesetz von uns nichts mehr unternommen werden.bei offenen vorgängen wird sich der insolvenzverwalter mit ihnen inverbindung setzen.wir bedauern zutiefst, diesen schritt machen zu müssen. | 0 | erstattung | 347 |
im hotelzimmer gab es keine minibar, die badezimmertür konnte 1. das bad von der toilette trennen, oder 2. das bad und toilette vom schlafzimmer trennen. handtücher waren ausgefranst, vorhänge und teppich hatten flecken und der fernseher reagierte nicht auf die fernbedienung oder knöpfe. bademäntel für den wellness-bereich mussten wir selber holen. für eis sollte ich 2,50 service gebühr direkt an den mitarbeiter bezahlen (die später nochmal verlangt wurden). | 7 | teilerstattung | 338 |
ich habe heute beim billa ein joghurt gekauft. zuhause angekommen, wollte ich dies dann essen und musste feststellen, dass das sonst so fruchtige joghurt einen merkwürdigen geschmack hat. als ich auf das ablaufdatum sah, war mir alles klar. ich habe das joghurt heute am 01.10. gekauft und auf dem ablaufdatum stand 23.09.! ich verstehe einfach nicht, wie ein produkt, das über eine woche abgelaufen ist, unmarkiert und völlig regulär im kühlregal stehen kann. ich dachte mir , dass billa für qualität steht. | 2 | kundenbeschwerde | 584 |
habe am 3. oktober 17 einen flug über opodo von belem brasi nach cayenne fr. guyana abflug 24.1.18 um früh 5:30 bestellt. wollte 3 tage vorher über mail den termin bestätigen lassen. rückantwort, man gibt mir per mail keinerlei auskunft. 1 tag vorher nochmals meinen flugtermin gecheckt, 5:30 ok, kam um 4 uhr zum flughafen, abflugzeit 11:45, surinam airlines bestätigte mir, dass der termin seit mitte oktober geändert wurde und opodo verständigt wurde. nach 3 urgenzen nicht einmal eine rückantwort wert. | 0 | erstattung | 173 |
mein drei internet ist teilweise so langsam, dass nicht mal das drei tv geht und das ist echt eine frechheit. habe extra hui flat 150 genommen, zahle einen haufen geld und das internet ist so langsam und das technik team kann da auch nichts machen, darf ich mir jedes mal anhören. und aus dem vertrag lassen sie mich auch nicht. nie wieder das drei internet, nur ã„rger damit. | 14 | vertragskündigung | 111 |
ich buchte telefonisch bei ihrer firma am 28.05.2015 eine eventreise von göttingen nach hockenheim am 27.06., bezahlte die summe von 49,99 € und erhielt auch eine rechnung von ihnen hierrüber. doch leider erfolgte bis heute keinerlei ankündigung ihrerseits, wie versprochen in der woche vor dem event, wo und wann denn die abfahrt stattfinden soll. ich versuchte vergeblich seit einigen tagen sie telefonisch oder per mail zu erreichen. da das event schon in 2 tagen stattfindet und ich davon ausgehen muß, dass die reise nicht stattfinden wird, verlange ich hiermit mein geld zurück. | 0 | erstattung | 694 |
vich verlange, dass sie das hotel aus dem programm nehmen. erst ein schild „heute ruhetag“, dann ein abweisender, ungepflegter, übelriechender "hotelier", der sich dann mürrisch um das check-in-prozedere kümmertem, mich dann stehen ließ. das zimmer war alles andere als ruhig: zur straße (kopfsteinpflaster)-im 2. og, direkt unter dem dach, es waren circa 25 grad und "dicke luft" und ekelerregender "antimotten-raum"duft". die minibar: gähnende leere. da die telefonische buchung um exakt 18 uhr abgeschlossen war, zwang mich ihr mitarbeiter, verbindlich zu buchen (kreditkarte) - kein storno mehr möglich. | 0 | erstattung | 817 |
ich habe mich heute an die geschaeftsfuehrerin per e-mail gewandt, aber auch von dieser bis jetzt keine reaktion auf meine beschwerde erhalten. zudem gibt es die im impressum angefuehrten festnetz-telefonnummern nicht! und wenn man bei 0800. anruft, wird man nicht zu einem kompetenten mitarbeiter weiterverbunden. ja, eine dieser ignoranten "kundenbetreuerinnen - meist auslaenderinnen - die sich wahnsinnig gut vorkommen, hat es gewagt, den hoerer aufzulegen. ich kann nur jedem abraten, bei dieser undurchsichtigen fa. etwas zu kaufen. | 6 | mitarbeiterbeschwerde | 1,253 |
akku für mobiltelefon am 26.10. bestellt, auftragsbestätigung am 29.10., rechnungsbetrag am 29.10. elektr. überwiesen. ware bis heute nicht eingegangen. telefon wird während der angegebenen geschäftszeiten nicht abgenommen. angesichts der vielzahl der sehr speziellen angebotenen produkte und deren detaillierter beschreibung, sowie insgesamt macht die homepage einen seriösen eindruck. es war nicht zu erwarten, dass man hier wahrscheinlich den gezahlten betrag verliert. | 0 | erstattung | 949 |
ich habe mir vor einiger zeit das reclabox-widget für webmaster in meine homepage eingebaut, dort sollten immer die neusten beschwerden in einer box erscheinen. das funktionierte anfangs auch tadellos, nur, seit letzter woche erscheint in der box werbung von leaseweb.com finde ich nicht in ordnung, ein widget für die homepage anzubieten und darüber einfach werbung zu schalten, obwohl das widget eine andere funktion haben sollte. | 2 | kundenbeschwerde | 644 |
ich war heute im apple store in wien, um das angebot des billigen akkutausches durchführen zu lassen. ich habe zwar im voraus gelesen, dass der akku nicht getauscht wird, wenn das iphone noch einen anderen defekt hat, welchen man nicht reparieren lässt. mir wurde heute der akku nicht getauscht, weil ich bereits den akku von jemand anderen habe tauschen lassen. vom apple mitarbeiter wurde mir dann gesagt, dass ich keine chance mehr auf einen original akku habe. einen großen dank an apple, welche meine entscheidung zwischen apple oder einem anderen handy sehr erleichtert hat. good bye apple. | 16 | reparatur | 1,097 |
ich habe am 08.10.2013 über das portal yopedo.de eine bestellung aufgegeben. der bestellte artikel war ein hasbro force fx lichtschwert von darth vader mit abnehmbarer klinge. preis 159€. der artikel hatte eine angebliche lieferzeit von 7-10 werktagen. auf meine anfrage am 23.10.2013 wann der artikel eintreffe, wurde mir versichert, dass der artikel ab ende oktober zur verfügung steht. auf meine anfrage vom 30.10.2013, ob der artikel versand wurde, erhielt ich eine antwort mehr. da es viele negative berichte gibt, möchte ich frühzeitig reagieren und meine meinung zu so einem portal sagen: niemals bestellen! | 0 | erstattung | 795 |
nach sachgemäßen benutzen der kasten-silikonform, ist mir diese nach dem backen geplatzt bzw. gerissen? die form wurde weder in den geschirrspüler getan noch in der mikrowelle benutzt. als ich von meinem recht gebrauch machen wollte und es reklamieren wollte bekam ich die kaputte form zurück mit folgender begründung: . materialabschabungen, die dann zum einreissen führen. damit bin ich nicht einverstanden. wenn schon kein umtausch dann doch wenigstens ein ersatzartikel bzw. einen gutschein. das nennt man kulanz des unternehmens. | 11 | umtausch | 343 |
gestern abend war ich beim billa, wie so oft einkaufen. leider hatte der leergutautomat eine panne und ich bat einen mitarbeiter um hilfe. die halblaute antwort war, er hätte wichtigeres zu tun, brachte den automaten aber mit einem handgriff wieder in schwung. danach maulte er noch halblaut, dass es ihm völlig egal wäre, ob ich nun mein leergut abgegeben könne oder nicht. es handeltet sich bei dem herren um den stellvertretenden filialleiter. es gibt dort sehr nette mitarbeiter und ich gehe seit 20 jahren immer gerne dort einkaufen. alle anderen sind immer bemüht und freundlich. so etwas habe ich noch nie erlebt! | 6 | mitarbeiterbeschwerde | 56 |
ich habe vor 1.5 monaten 2 pakete bei mango bestellt und nach dem ich sie ewig lang nicht bekommen habe, habe ich diese per e-mail und telefonisch storniert.sie kamen doch und ich sollte sie von dhl abholen und zurückschicken. tat ich nicht. nach zwei wochen habe ich mein geld noch immer nicht bekommen. der kundendienst meinte, es ginge schneller, wenn ich bei dhl die annahme verweigere. angeblich bekomme ich das geld in 2 wochen – wie immer 2 wochen! | 0 | erstattung | 1,095 |
man wird von der menge und dem durcheinander, der in der filiale herrschte, erst mal erschlagen. ich ging zum verkäufer mit der bitte mir zu sagen, wo dieses bestimmte hose sich befände. er sagte arrogant: "keine ahnung, vielleicht unten. wir sind im stress. du musst selber gucken". ich teilte ihm mit, dass es keine art und weise sei, so mit einem kunden umzugehen. keine entschuldigung, keine anteilnahme, gar nichts. ein absolutes minus an diese filiale. kundenbindung, kundenfreundlichkeit, kompetenz sieht anders aus. vielleicht sollte man das personal mal wirklich ausbilden in diesen punkten. | 6 | mitarbeiterbeschwerde | 1,251 |
ich habe ein fotobuch in digitaldruck bestellt. das ergebnis ist katastrophal: sehr dunkel, violettstichig. von dem beworbenen premium druckverfahren nichts zu sehen. leider habe ich test von unabhängigen fotografen erst jetzt gelesen - die kommen zu dem selben ergebnis. nach meiner reklamation räumt man jetzt ein, dass bei digitaldruck die qualität schlechter als bei fotos ist, lehnt aber die reklamation ab. in dem zusammenhang ist noch zu erwähnen, dass die rechnung eine ungültige bankverbindung hatte. ich musste mehrmals telefonieren, um eine korrigierte rechnung zu erhalten. | 0 | erstattung | 934 |
ich trat von verkauf zurück, da ich meine ware noch nicht erhalten hatte. als antwort auf meine wiederholende e-mail erhielt ich folgende freche antwort (originalzitat): "… wie doch bereits schon geschrieben, steht es ihnen frei die unbenutzten artikel zurück zu geben!" mehr nicht. erstens hätte ich etwas mehr höflichkeit erwartet, zweitens habe ich eine solche nachricht gar nicht erhalten, drittens wurde meine frage nicht beantwortet, wie die rücksendung zu erfolgen habe. eine frechheit. | 6 | mitarbeiterbeschwerde | 484 |
wir haben über opodo eine romreise für 10 personen gebucht und für hin- und rückflug je person 1 gepäckstück a 20kg zugebucht und bezahlt. beim rückflug mit ryanair könnte dies nicht nachvollzogen werden, so dass eine nachzahlung von 280,- euro fällig wurde. trotz mündlicher als auch schriftlicher beschwerde bei ryanair als auch bei opodo herrscht absolute funkstille. beide kundencenter sind von der wartezeit und freundlichkeit eine unverschämtheit. nach mehreren wochen gab es weder antwort noch geld. | 0 | erstattung | 495 |
glasfaser power speed? zahl unmengen und nie funktioniert es! hab mir schon 2. wlan box gekauft! empfang kann ich nicht mal mit speedtest prüfen, da ich ja nicht mal ins netz komme! kundendienst nach langer wartezeit und hin und her erreicht - ich soll es selbst einstellen! soll das ein witz sein? wenn nicht sofort jemand vorbeikommt, wird mein fall in der zeitung stehen! einfach nur eine bodenlose frechheit! meine kundennummer bitte selbst heraussuchen - hab 2 handys, festnetz und internet bei euch! | 2 | kundenbeschwerde | 139 |
heute erfolgte unser rückruf auf die e-mail von herrn/frau a., um geforderte unterlagen eireichen zu können. antwort eines anderen genervten mitarbeiters: er sei nicht zuständig, arrogantes auftreten, drohte das gespräch abzubrechen, wenn ehepartner weiter mithört. mehrere telefonate mit air france mit ständig widersprüchlichen aussagen. grund:flug von frankfurt über paris nach vancouver und zurück hatte 3 mal verspätung und flugausfall, 2 koffer auf hinflug mit 3 tägiger verspätung, auf rückflug 9 tägige verspätung. am telefon unfreundliche, der deutschen sprache nicht mächtige mitarbeiter. | 0 | erstattung | 769 |
hier wird dem kunden zuerst das geld aus der tasche gezogen, dann wird ware von sehr schlechter qualität geschickt. reklamationen sind kein problem, man bekommt immer wieder die gleiche schlechte qualität geschickt. nach der 6. reklamation wollte ich mein geld zurück. ich fühle mich betrogen und kann nur jedem empfehlen, die finger von diesen unternehmen zu lassen. | 0 | erstattung | 105 |
habe eine ware im wert von knapp über 30 euro dort bestellt und per vorkasse bezahlt. nach drei wochen habe ich dort angerufen, weil meine bestellung immer noch nicht kam. ich habe niemanden erreicht. auf die erste e-mail wurde nur per automatischer antwort reagiert. weitere anrufe blieben unbeantwortet. auch auf androhung rechtlicher folgen gab es keine reaktion. vor knapp über einer woche erreichte ich jemanden, es hieß die bestellung müsse ende der kw8 bei mir eintreffen. tat sie nicht. heute rief ich an, da hieß es meine bestellung sei noch nicht vollständig versandbereit. habe die bestellung storniert. | 0 | erstattung | 814 |
da fragt man sich eigentlich, warum nicht noch mehr leute bei sky kündigen, die kameraführung unter aller kanone und das ist noch harmlos ausgedrückt. wenn andere leute in ihrem beruf so einen murks abliefern, können sie sich einen neuen job suchen. von fußball hat dieser mensch auf jeden fall keine ahnung. | 2 | kundenbeschwerde | 589 |
ich habe schon lange nichts mehr bei bon prix bestellt. aufeinmal kam eine rechnung. es seien 6,84 € mindestrate ausständig, es stand nicht dabei auf welche bestellung sich das bezieht. nachem am service-telefon nie jemand abgehoben hat, schrieb ich eine mail.der servicemitarbeiter erklärte mir woher die 6,84 € kommen. zitat des servicmitarbeiters: sie können das erhaltene schreiben als erledigt betrachten. ihr kundenkonto ist auf null. und heute hab ich eine mahnung im brifkasten mit also kommen zu den 6,84 jetzt 9,50€. was soll das? die mahnung ist doch eine frechheit! bei bonprix betselle ich nie wieder! | 0 | erstattung | 718 |
am 13.09.2019 in der früh an der lbs theresienfeld wollte ich mir eine flasche mezzo-mix kaufen. ã„rgerlich wie die firma reagiert! am tag danach fuhr ein opel kastenwagen vor und habe dem fahrer auf mein problem aufmerksam gemacht. der verwies mich auf unhöflicher weise auf die kundenhotline hin. am apparat erklärte mir die dame, das wäre mein eigenes pech und legte auf. | 6 | mitarbeiterbeschwerde | 1,286 |
ich bestellte im online-shop von hair express ein haarpflegeset im wert von 23,30 euro, welches als sofort verfügbar gekennzeichnet war. ich bezahlte mit vorauskasse am gleichen tag. dann kam eine mitteilung, dass das produkt nicht mehr erhältlich ist und mir der betrag umgehend erstattet würde. bis heute ist diesbezüglich kein geldeingang auf meinem konto zu vermerken. auf sämtliche e-mailanfragen erhält man nur eine standard-e-mail zurück, in der man vertröstet wird, dass eine beantwortung bis zu 4 tagen dauern kann. telefonisch ist bei hair express niemand zu erreichen. | 0 | erstattung | 1,358 |
im internet häufen sich die beschwerden über verzögerungen. bin über paypal vom vertrag zurückgetreten. möchte 30,34 euro zurück erhalten. kein interesse mehr an der ware. | 0 | erstattung | 933 |
eine lokführerin ist an jeder haltestelle ausgestiegen und hat sich den zug von außen anguckt & dann erst holprig! anfährt & weiterführt. grund heute "kameraausfall am zug" aber das macht die immer, wenn die fährt! steigt jedes mal aus bevor es weiter geht & ich komme dann immer zu spät auf die arbeit. | 6 | mitarbeiterbeschwerde | 125 |
am 27.5.2018 habe ich einen flug von lissabon nach frankfurt hahn gebucht. der flug wurde annuliert und es gab an dem tag keine andere möglichkeit nach frankfurt hahn oder deutschland zu kommen. am schalter von ryanair wurde uns zugesagt, dass wir eine enschädigung i. h.v. 400 euro erhalten, sowie die ãœbernachtsung-, transport- und verpflegungskosten übernommen werden. das informationsblatt habe ich mir von der mitarbeiterin am schalter unterschreiben lassen und mehrmals gefragt, ob diese zahlung garantiert ist. keine der genannten kosten werden nun von ryanair übernommen. | 0 | erstattung | 1,135 |
ich habe einen tintenstrahldrucker von brother mit originalpatronen zur reparatur gesendet, weil er kein schwarz mehr gedruckt hat. das gerät kam zurück und im lieferschein steht, dass der druckkopf gewechselt wurde. der druckkopf hat immer noch dieselben gebrauchsspuren wie vorher. das heißt: ich wurde angelogen! es wurde nichts ausgetauscht. sie sollten ihr versprechen halten! wenn sie schon mit 3 jahre garantie werben, was für mich ein kaufargument war. ich gebe ihnen letztmals eine chance zur nachbesserung. | 16 | reparatur | 275 |
ich hatte ware gekauft und der herr kühnert hat mir am 16.08.den zahlungseingang per mail bestättigt. ware ist nie angekommen und jeglicher versuch die firma unter der telefonnummer 018050121830 zuerreichen schlugen fehl. ich öchte nun mein geld zurück und so eine abzocke habe ich noch nicht erlebt. | 0 | erstattung | 985 |
ich habe eine pflanze bestellt. zunächst kam sie nicht an, meine nachfragen per e-mail wurden ignoriert. ich habe daraufhin meine bestellung storniert. dann wurde per dhl ein paket geliefert mit einer pflanze, die bereits völlig vertrocknet war. ich habe baldur umgehend mitgeteilt, dass ich retournieren möchte und habe um ãœbersendung eines retourenlabels zur kostenfreien rücksendung ersucht. von baldur habe ich keine rückmeldung erhalten. die am bestellschein angegebene telefonnummer ist nicht erreichbar. dhl nimmt das paket zur retoure aber nicht an, wenn ich nicht die dhl nummer der firma habe. | 8 | rückgabe | 1,305 |
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