NoNameFactory/callcenter · Datasets at Hugging Face

conversations listlengths 1 49
[ { "from": "human", "value": "신용카드를 만들려고 하는데 어떻게 하면 되죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 현재 나이가 어떻게 되시나요?" }, { "from": "human", "value": "20살이예요" }, { "from": "gpt", "value": "가까운 영업점이나, 인터넷뱅킹에서 발급 신청하시면 됩니다. " }, { "from": "human", "value": "발급까지 얼마나 걸리나요?" }, { "from": "gpt", "value": "카드발급심사 기간에 따라 달라 질 수 있는데 보통 2주 정도 소요 됩니다. " }, { "from": "human", "value": "심사는 어떤걸 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "현재 직업이 있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "아니요. 대학생인데요" }, { "from": "gpt", "value": "직업이 없으시면 본인 명의의 재산으로 발급심사가 이루어집니다. " }, { "from": "human", "value": "본인 명의의 재산이 어떤거에요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 명의의 부동산 이나 다른 자산을 말합니다. " }, { "from": "human", "value": "재산이 없으면 심사에서 떨어지나요?" }, { "from": "gpt", "value": "죄송하지만, 발급이 힘드실 수도 있습니다. " }, { "from": "human", "value": "알바 하는건 자산에 포함되지 않나요?" }, { "from": "gpt", "value": "고정적인 수입이 있으면 가능하실 수 있습니다. " }, { "from": "human", "value": "자산이 얼마이상 이어야 신용카드 발급이 된다 이런 기준이 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "급여 말씀하시는 건가요?" }, { "from": "human", "value": "네. 최소 얼마 이상 벌어야한다. 이런게 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요. 개인별로 심사가 이루어지지며, 정해진 기준이 있는건 아닙니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "아이통장을 만들려고 하는데요. " }, { "from": "gpt", "value": "네, 어떤 부분을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "제가 은행에 함께 가야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "자녀분이 미성년자 인가요?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 보호자가 동행하셔야 합니다. " }, { "from": "human", "value": "은행 갈때 필요한 서류가 뭐죠?" }, { "from": "gpt", "value": "부모님 신분증, 주민등록등본, 자년명의 도장 가져오셔야 합니다. " }, { "from": "human", "value": "혹시 가족관계 증명서도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 됩니다. " }, { "from": "human", "value": "전에 떼놓은게 있는데. 그걸 가져가도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "가족 관계 증명서 말씀이시죠?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "발급기간이 3개월이 넘으셨나요?" }, { "from": "human", "value": "아니요. 3개월은 안 넘었어요." }, { "from": "gpt", "value": "3개월 이내면 가능하십니다." }, { "from": "gpt", "value": "주민등록번호가 전체 다 나와있나요?" }, { "from": "human", "value": "아니요. 뒷자리는 안 나오는데요" }, { "from": "gpt", "value": "가족구성원 주민등록번호 전체가 다 기재되어 있어야 합니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "예금잔액증명서는 뭔가요?" }, { "from": "gpt", "value": "예금의 잔액증명서는 예금주가 지정한날에 소정액의 예금잔액이 있음을 은행이 서면으로 증명해주는 서류를 말합니다." }, { "from": "human", "value": "예금의 잔액증명서를 발급받으려먼 어떻게 해야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "가까운 영업점 방문하셔서 신청가능합니다." }, { "from": "human", "value": "본인말고 다른 사람이 가도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "잔액증명서 발급 신청은 가급적 본인 방문을 권유합니다." }, { "from": "human", "value": "대리인이 가야할것 같은데 필요한 서류가 뭐죠?" }, { "from": "gpt", "value": " 대리인이 방문시에는 실명증표,통장,도장,위임장,본인임감증명서가 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "잔액증명서는 한글로만 발급가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요,영문,국문으로 발급가능합니다." }, { "from": "human", "value": "은행을 방문하지 않고 발급은 불가능하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요, 비대면을 통해서도 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "비대면 발급방법은 어떻게 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "은행홈페이지에서 증명서 발급에서 신청가능합니다." }, { "from": "human", "value": "한번에 몇 개의 계좌까지 선택하여 신청가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "10개 계좌까지 선택하여 신청가능합니다." }, { "from": "human", "value": "비대면으로 신청 안되는 경우도 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "발급기준일이 당일인경우,발급기준일이 2년경과한경우,실명 미확인 계좌인경우 대면신청하셔야합니다." }, { "from": "human", "value": "잔액증명서 발급시 인출제한이나 ,가압류 사실등도 표시되어 발급되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 가압류, 인출제한 내용이 모두표시되어 나옵니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "공인인증서 발급하는데 수수료가 드나요?" }, { "from": "gpt", "value": "개인고객이신가요?" }, { "from": "human", "value": "아니요, 기업고객입니다." }, { "from": "gpt", "value": "기업뱅킹용 공인인증서는 수수료가 부과됩니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 수수료 면제도 가능한가요?" }, { "from": "human", "value": "아니요,면제는 불가능합니다." }, { "from": "human", "value": "거래고객인데 왜 면제가 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "공인인증서의 수수료는 정부시책 및 공인인증기관 방침에 따라 유료발급됩니다." }, { "from": "human", "value": "OO은행에서도 임의로 면제 불가능한건가요?" }, { "from": "human", "value": "네 , 그렇습니다." }, { "from": "human", "value": "공인인증서 수수료 같은 경우는 용도마다 수수료가 다른가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 전자세금용, 은행/보험용, 기업범용으로 수수료가 다릅니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 각 수수료 금액을 알 수 있을까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 어떤 용도로 안내드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "제가 만약 전자세금용으로 발급받는다면 수수료가 얼마인가요?" }, { "from": "gpt", "value": "4400원입니다" }, { "from": "human", "value": "제가 만약 은행/보험용으로 발급받으면 얼마인가요?" }, { "from": "gpt", "value": "4400원으로 동일합니다." }, { "from": "human", "value": "기업범용으로 으로 발급받으면 얼마인가요?" }, { "from": "gpt", "value": "수수료 110000원 으로 부과됩니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "제가 중학생인데요, 체크카드 발급 받을 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님. 만나이가 어떻게 되십니까?" }, { "from": "human", "value": "중3요 만15세요" }, { "from": "gpt", "value": "본인이 직접 은행에 오실 수 있나요?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "입출금통장은있나요?" }, { "from": "human", "value": "엄마가 만들어준 통장이 있어요." }, { "from": "gpt", "value": "만14세 이상, 미성년자 본인이 발급시 필요서류에 대해 안내해 드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "주민등록증이나 유효기간이 남아있는 여권, 청소년증.또는 사진과 이름, 학교장직인날인, 주민번호 13자리가 표기된 학생증 중 1가지를 지참하여 영업점 방문을 해주시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "제가 가지고 있는건 학생증인데, 생년월일 밖에 없어요. 그럼 못 만드나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아닙니다. 생년월일이 표기된 학생증과 3개월 이내 발급된 주민등록초본을 지참하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": " 부모님께서 대신 해주실 수 있는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님. 법정 대리인이신 부모님께서 서류를 구비하셔서 방문 발급 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "부모님이 가시면 어떤 서류가 필요하죠?" }, { "from": "gpt", "value": "부모님의 신분증, 미성년 자녀 기준으로 발급된 틎어기본증명서 또는 상세기본증명서 미성년 자녀기준으로 발급된 상세 가족관계증명서가 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "너무 복잡하고 많네요." }, { "from": "gpt", "value": "필요한 서류가 총 3가지구요, 모든 서류가 3개월 이내 발급된 원본 서류로 주민번호 13자리가 모두 표기되도록 준비해주셔야합니다." }, { "from": "human", "value": "잘 모르겠는데, 문자로 필요한 서류 안내를 받을 수 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 가능합니다. 지금 바로 보내드리도록 하겠습니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "카드사용 SMS 서비스가 무엇인가요?" }, { "from": "gpt", "value": "카드이용시 고객님의 휴대폰 번호로 사용내용을 전송해 드리는 서비스 입니다." }, { "from": "human", "value": "실시간으로 알림이 오나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 그렇습니다." }, { "from": "human", "value": "서비스를 받으려며 따로 신청을 해야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 신청해 주셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "신청하고 싶은데 어떻게 하면 되죠?" }, { "from": "gpt", "value": "당사 카드사의 콜센터나 홈페이지에 신청해 주시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "콜센터 번호는 어떻게 되나용" }, { "from": "gpt", "value": "OOOO-OOOO 입니다." }, { "from": "human", "value": "방문해서 신청은 안 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "영업점에 방문하셔서 신청해주셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "무료인가요?" }, { "from": "gpt", "value": " 월 300원 부과됩니다." }, { "from": "human", "value": "카드가 여러 개면 각각 SMS를 다 신청해야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요, 한 개의 카드만 신청해주셔도 고객님의 모든 카드가 등록됩니다." }, { "from": "human", "value": "가족카드도 있는데 이건 어떻게 알림이 오나요?" }, { "from": "gpt", "value": "한 개의 카드가 신청되면 가족 모두 서비스를 이용하실 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "가족 전원이 알림을 다 받을 수 있다는 거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "청약신청 하려고 하는데요. 인터넷으로 가능해요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 가능합니다" }, { "from": "human", "value": "그럼 안내 좀 해주세요" }, { "from": "gpt", "value": "청약통장이 하나도 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 청약통장은 없어요" }, { "from": "gpt", "value": "그러면 신청 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "어디에서 신청하죠?" }, { "from": "gpt", "value": "청약홈 홈페이지에 들어가셔야 합니다." }, { "from": "gpt", "value": "인터넷뱅킹은 이용하고 계신가요?" }, { "from": "human", "value": "네. 쓰고 있어요" }, { "from": "gpt", "value": "개인용 공인인증서가 있습니까?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "먼저, 청약홈에 들어가셔서 청약자격을 확인하셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "홈페이지에서 아무떄나 신청가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "홈페이지 청약신청은 8시 부터 17시 30분 가능합니다.." }, { "from": "human", "value": "청약신청 내역조회는 언제 가능하죠?" }, { "from": "gpt", "value": "청약신청 조회는 8시부터 21시 30분 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼, 청약통장 내역조회는 언제 가능합니까?" }, { "from": "gpt", "value": "청약통장 조회는 8시부터 17시 30분 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "청약홈 사이트 주소를 알려주실 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "검색창에 청약홈이라고 치시면 나옵니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "아이이름으로 펀드를 가입할 수 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네,법정대리인이 있는 경우는 가입 가능하십니다." }, { "from": "human", "value": "법정 대리인이 있는 경우란 어떤 걸 말하죠?" }, { "from": "gpt", "value": "각각 경우를 설명드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "가입가능한 경우가 3가지 있습니다." }, { "from": "human", "value": "경우마다 제출해야 하는 서류가 다른가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 크게 법정대리인이 모두 쌍방인경우, 법정대리인이 부모중 일방인 경우, 후견인인경우로 세가지 경우에 따라 필요서류가 다릅니다." }, { "from": "human", "value": "법정대리인이 부모 쌍방인경우엔 어떤서류를 준비해야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "부모 두분 함께 방문할떄와 한분만 방문할 떄 서류가 조금 다릅니다. 어떤 경우로 안내해 드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "함께 가는 걸로 안내 부탁드려요" }, { "from": "gpt", "value": "두분의 실명확인인증표, 가족관계확인서류,통장에 사용할 도장, 모든서류는 3개월이내것만 유효합니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 혼자 가야할 경우에는요?" }, { "from": "gpt", "value": "실명확인인증표,가족관계확인서류,미성년자명의의 기본증명서,도장등이 필요합니다. " }, { "from": "human", "value": "법정대리인이 부모중 일방인 경우에는 어떤서류가 필요한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "법정대리인의 실명확인증표, 가족관계증명서, 미성년자 명의의 기본증명서,도장이 필요합니다" }, { "from": "human", "value": "후견인 경우는 뭐가 필요한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "후견인 실명확인증표,미성년자 명의의 기본증명서,도장이 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "법정대리인이 가족이 아닌 경우는 따로 필요한 서류가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 주민등록초본을 따로 준비하셔야 합니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "통장을 해지하고 싶은데요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 개인통장이신가요? 법인통장이신가요?" }, { "from": "human", "value": "개인통장요" }, { "from": "gpt", "value": "개인이시면 본인신분증, 통장, 도장을 지참하시어 가까운 영업점을 방문하셔서 해지 신청하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "제가 직접 가야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "다른 분이 오셔서 해지 신청 가능하십니다. " }, { "from": "human", "value": "대리인이 가면 더 필요한 서류가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "대리인 방문시엔 통장, 거래인감, 본인의 인감증명서(또는 서명사실확인서)와 위임장을 지참하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "위임장은 어디서 작성하죠?" }, { "from": "gpt", "value": "OO은행고객센터 홈페이지-서식/약관자료실에서 확인하실 수 있습니다. " }, { "from": "human", "value": "중앙OO은행통장인데 단위OO은행에서 해지 신청가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 가능합니다.가까운 OO은행은행으로 방문하셔서 계좌를 해지 하실 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "홈페이지나 인터넷으로 할 수 있는 방법은 없나요?" }, { "from": "gpt", "value": "개인 인터넷뱅킹/스마트뱅킹 이용고객은 인터넷/스마트뱅킹을 통해 해지가능하도록 등록 후 해지하실수 있습니다. " }, { "from": "human", "value": "적금을 넣고 있는데 납입을 좀 늦게하면 이자에 영향이 가나요?" }, { "from": "gpt", "value": "입금이 지연되었을 때에는 지연일수에 대하여 지연이자를 차감하거나 만기일을 이연(확정만기일)합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 확정만기일 이후에 해지하면 별다른 불이익은 없는거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "늦추어진 확정만기일 이후 해지하시면 불이익이 없습니다. 단, 확정만기일 전에 해지하게 되면 중도해지 또는 만기체상해지 처리되어 당초 약정금액에서 일정액을 차감한 후 지급됩니다." }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "안녕하세요.초등생 자녀의 입출금통장을 개설하고 싶은데요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님" }, { "from": "gpt", "value": "미성년자 자녀의 통장개설을 문의 주시는 건가요?" }, { "from": "human", "value": "네. " }, { "from": "gpt", "value": "자녀분의 나이가 어떻게 되시나요?" }, { "from": "human", "value": "3학년이 이니까. 10살입니다." }, { "from": "gpt", "value": "만 12세미만의 자녀분이 입출금 통장개설하실때 필요한 서류를 안내해 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "잠시만요, 적을께요." }, { "from": "gpt", "value": "안내해 드리자면 부모님께서 내방하신다면 자녀분 기준으로 기본증명서 상세, 가족관계증명서가 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "가족관계증명서는 누구를 기준으로 서류준비를 해야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "부모님 기준으로 가족관계증명서를 준비하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "그리고 방문하시는 부모님의 신분증과 사용하실 도장이 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "도장은 아이의 것으로 가지고 가야하나요" }, { "from": "gpt", "value": "아닙니다.통장에 사용하실 도장이므로 굳이 자녀분의 도장이 아니더라도 무관합니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 몇 시까지 가야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "저희 지점은 4시까지 영업시간입니다. " }, { "from": "human", "value": "알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "더 궁금한 사항이 있으시면 언제나 전화주세요. 감사합니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "중학교 1학년 자녀의 체크카드 발급이 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님" }, { "from": "gpt", "value": "자녀분 나이가 만 12세가 됐을까요?" }, { "from": "human", "value": "네 생일이 지났으니 만으로 12세가 되었네요" }, { "from": "gpt", "value": "혹시 저희 은행에 입출금 통장이 개설되어있으실까요?" }, { "from": "human", "value": "아니요 통장이 없을꺼예요" }, { "from": "gpt", "value": "입출금통장을 먼저 개설하시고 체크카드 발급이 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "입출금통장발급에 필요한 서류가 무엇인가요" }, { "from": "gpt", "value": "미성년 자녀이시기때문에 자녀기준의 기본증명서상세와 부모님기준으로 가족관계증명서와 사용하실 도장이 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "아이의 도장이 꼭 필요한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "미성년 자녀이기때문에 도장을 사용하셔야 하고 꼭 자녀분의 도장일 필요는 없습니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 엄마인 제 도장이어도 상관없나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다." }, { "from": "human", "value": "체크카드 발급시에 필요한 서류가 더 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "내방하지 못하시는 부모님의 신분증과 도장이 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "아빠의 도장과 신분증이 필요하다는 말인거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네 어머니가 방문하시면 아버지의 신분증과 도장도 가지고 오셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "더 궁금한 점 있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "아니요 감사합니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "신설회사입니다. 경리업무를 하는데 회사들은 기업뱅킹을 이용한다고 하는데 맞나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. " }, { "from": "human", "value": "개인인터넷뱅킹과 차이가 많은가요?" }, { "from": "gpt", "value": "이용할수 있는 공인인증서의 차이 입니다. " }, { "from": "human", "value": "제가 이쪽을 잘 몰라서 그런데 자세한 설명 해줄수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "회사에서 이용할려면 회사 이름으로 은행에 등록이 되어야 합니다. 회사명의의 공인인증서가 있으세요?" }, { "from": "human", "value": "아뇨. 이제 시작이라 아무것도 준비되어있지 않아요. 걱정이네요." }, { "from": "gpt", "value": "그렇군요. 괜찮습니다. 고객님. 하나씩 하시면 됩니다. 먼저 공인인증서를 만드셔야 되겠어요." }, { "from": "human", "value": "그렇군요. 필요한 서류가 무엇 인가요?" }, { "from": "gpt", "value": "사업자등록증, 대표자 신분증, 회사 직인. 이렇게 필요하세요." }, { "from": "human", "value": "저는 직원인데 제가 가도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "원칙은 대표자분이 가는게 맞습니다. " }, { "from": "human", "value": "대표님이 가실 상황이 아닌데 다른 방법이 없을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "그러면 위 3개와 대표자 인감, 인감증명서, 위임장, 대리인 신분증 이렇게 준비하시면 됩니다. " }, { "from": "human", "value": "인감과 위임장은 어떻게 준비하면 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "대표자께서 준비를 해주셔야합니다. 근처 주민센터를 이용하시라고 하면 됩니다. " }, { "from": "human", "value": "대표님이 움직이셔야 하면 그냥 은행을 직접가시는게 좋겠네요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 저도 그렇게 생각합니다. " }, { "from": "gpt", "value": "여기에서 주의할 점은 없나요?" }, { "from": "human", "value": "위임장에는 인감을 찍으셔야 합니다. " }, { "from": "gpt", "value": "그렇군요. 그러면 일단 공인인증서를 만들고 다음단계 문의 하겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 어려운 일이 아니니 걱정 마세요." } ]
[ { "from": "human", "value": "자녀의 통장을 만들고 싶은데 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "에, 가능합니다." }, { "from": "gpt", "value": "자녀가 미성년자 입니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 학생이에요" }, { "from": "human", "value": "은행 방문없이 만들수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "통장계설은 은행을 방문하셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "자녀가 함께 가야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "보호자 신분증과 필요한 서류를 가지고 오시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "서류는 어떤 것이 필요한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "가족관계증명서와 자녀의 기본증명서가 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "6개월전 발급받은 가족관계증명서도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "가족관계증명서는3개월 이내 것이어야만 합니다." }, { "from": "human", "value": "은행에 가면 바로 통장을 발급받을 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "영업시간내에 방문하시면 바로 발급 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "통장발급 수수료는 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "수수료는 필요하지 않습니다." }, { "from": "human", "value": "체크카드도 발급 받을 수 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 체크카드 발급 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "카드발급 수수료가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "카드발급에는 1000원의 수수료가 있습니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "같은 계좌로 체크카드 하나더 만들수 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네,만들수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "은행에 가야만 만들수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "인터넷뱅킹을 하신다면 은행방문없이 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "인터넷뱅킹은 안하는데 다른방법은 없을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "은행 홈페이지에서 만들수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "홈페이지에 회원가입을 해야만 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "비회원로그인이 가능하지만 일부 사용에 제한이 있을 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "체크카드 만드는데 돈이 드나요?" }, { "from": "gpt", "value": "체크카드를 온라인으로 만드는건 수수료가 없습니다." }, { "from": "human", "value": "카드 만드는 데 얼마나 걸리나요?" }, { "from": "gpt", "value": "2주 정도의 시간이 걸립니다." }, { "from": "human", "value": "왜 그렇게 오래 걸려요?" }, { "from": "gpt", "value": "카드를 만들어 고객님께서 원하시는 곳까지 배송을해야해서 시간이 걸립니다." }, { "from": "human", "value": "바로 받을 수 있는 방법도 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "은행에 직접방문하셔서 발급하시는 방법이있습니다." }, { "from": "human", "value": "은행방문 발급은 수수료가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네,은행방문 하실 경우 수수료 1000원이 있습니다." }, { "from": "human", "value": "은행 영업시간을 알려주세요" }, { "from": "gpt", "value": "은행 영업시간은 주말과 공휴일 제외, 평일10시부터 17시 까지입니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "미성년자도 입출금통장 개설 가능한가요." }, { "from": "gpt", "value": " 네. 고객님. 통장개설 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "미성년자 입출금통장 개설 시 필요한 서류를 알고싶습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "자녀분의 주민등록번호 앞자리가 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "주민등록번호 앞자리가 필요한 이유는 뭔가요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 만 14세 이하, 만 14세 이상의 미성년자의 구비서류가 다르기 때문에 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "OOOOOO 입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 만 14세 미만 필요한 서류를 안내해드리겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "혹시 다른 궁금한점 없으신가요. 필요한 서류와 같이 안내 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 미성년자 입출금통장만 필요합니다." }, { "from": "gpt", "value": "메모 준비할 시간이 필요하신가요." }, { "from": "human", "value": "네. 잠시만요." }, { "from": "human", "value": "서류불러주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 만 14세 미만 필요한 서류를 안내해드리겠습니다. 부모님 동행하셔야 하구요. 오실때 신분증이 필요합니다. 가족관계확인서류(주민등록등본 또는 각족관계증명서), 자녀의 기본증명서, 미성년자 도장이 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "주민등록등본 뒷자리가 없는것도 가능한가요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 주민등록번호 전체와 나와야 합니다." }, { "from": "gpt", "value": "현재 가지고 계신 주민등록등본 발급일자 언제인가요. " }, { "from": "human", "value": "발급일자 기준으로 현재 4개월이 넘었습니다." }, { "from": "human", "value": " 변동사항이 없는데 굳이 다시 발급해야 하나요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 최근 3개월 이내에 발급한 서류만 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "네. 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "혹시 다른 궁금한점 없으신가요." }, { "from": "human", "value": "네. 없습니다. 수고하세요." } ]
[ { "from": "human", "value": "퇴직 예정자인데 회사에서 퇴직금 지급은 어떻게 지급되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "퇴직금 지급신청은 하셨나요?" }, { "from": "human", "value": "네, 했어요." }, { "from": "human", "value": "근데 회사에서 개인용IRP 통장을 만들어 오라고 하던데 그게 뭔가요?" }, { "from": "gpt", "value": "근로자가 퇴직시 받는 퇴직금을 계속해서 적립하고 운영할 수 있는 퇴직 연금제도입니다." }, { "from": "human", "value": "퇴직연금제도요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 퇴직연금을 운용하는 회사에 다니고 있다면 퇴직금은 회사에서 관리하지 않고 회사가 위탁한 연금 운영사에서 관리하는 것입니다." }, { "from": "human", "value": "아 그렇군요." }, { "from": "human", "value": "그럼 그건 직장인만 가입할 수 있겠네요?" }, { "from": "gpt", "value": "원래는 직장인만 가입이 가능했으나, 2017년 부터는 자영업자나 단시간 근로자도 가입이 가능해졌습니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 퇴직금 관리를 하기 위한 계좌면 저축은 못하겠네요?" }, { "from": "gpt", "value": "아닙니다. 1년에 최대 1800만원까지 저축 할 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "세액공제도 되는 거예요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 가능하십니다." }, { "from": "human", "value": "얼마까지 공제되는데요?" }, { "from": "gpt", "value": "1년에 최대 700만원 납입액에 대해서 공제 가능하십니다." }, { "from": "human", "value": "좋은 상품인데요?" }, { "from": "human", "value": "그럼 여러개 만들어도 되요?" }, { "from": "gpt", "value": "각각의 은행에서 1개씩 만들어 다수의 계좌를 만드실 수는 있습니다." }, { "from": "human", "value": "여러 개 있는게 좋은거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "여러 개를 가입한다고 해서 얻는 이득은 없습니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "개인형 퇴직연금에 대해 몇가지 문의드리고 싶습니다." }, { "from": "gpt", "value": "어떤 문의를 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "개인형 퇴직연금으로 개별 주식에 투자할 수 있어요?" }, { "from": "gpt", "value": "그건 불가합니다." }, { "from": "human", "value": "계좌운용이나 자산관리 수수료가 존재하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 잔고에 대해서 계좌운용이나 자산관리 수수료가 존재합니다." }, { "from": "human", "value": "중도인출은 가능 한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요, 해지는 가능하지만 일부 금액 인출은 불가합니다." }, { "from": "human", "value": "까다롭고 제약이 많네요." }, { "from": "human", "value": "추가로 문의사항 있으신가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네," }, { "from": "human", "value": "공인인증서 암호가 틀리다고 하는데 암호 좀 확인해 주세요" }, { "from": "gpt", "value": "죄송하지만 인증서 암호는 암호화처리가 되어 있어서 확인이 불가합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 어떻게요?" }, { "from": "gpt", "value": "어플을 통해 공인인증서 발급/재발급 하여 암호를 새로 설정하셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "재발급 받아도 무료예요?" }, { "from": "gpt", "value": "사용목적에 따라 금액이 발생하기도 합니다." }, { "from": "gpt", "value": "은행용으로 사용하실꺼 아니신가요?" }, { "from": "human", "value": "맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 무료로 가능하십니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "타 기관에서 발급받은 공인인증서를 등록하고 싶은데 어떻게 해야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "타기관공인인증서를 등록하시면 됩니다." }, { "from": "gpt", "value": "타기관인증서 등록 방법을 알려드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 잠시만요 사이트에 접속헸어요." }, { "from": "gpt", "value": "상단에 공인인증서가 보이시나요?" }, { "from": "human", "value": "네," }, { "from": "gpt", "value": "그럼 그 하단에 타행/타기관인증서관리 보이시나요?" }, { "from": "human", "value": "네," }, { "from": "gpt", "value": "본인확인을 위해 주민등록번호로 인증을 해주세요." }, { "from": "human", "value": "했어요." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 인증서 등록 확인이 뜨시나요?" }, { "from": "human", "value": "네," }, { "from": "gpt", "value": "거기서 타행/타기관인증서조회를 하셔서 보안매체를 입력하시고 보안정보를 입력하시면 타기관 인증서가 등록되십니다." }, { "from": "human", "value": "네, 되네요 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "하나만 더 물어봐도 될까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 말씀하세요." }, { "from": "human", "value": "제가 개명을 해서 은행에 가서 다 재발급 받았는데 인증서 창에는 예전이름이 그대로 나와요" }, { "from": "gpt", "value": "인증서창에 나타나는 이름을 변경하시길 원하시는거죠?" }, { "from": "human", "value": "네," }, { "from": "gpt", "value": "인증서를 재발급 받으신 후 이용하시면 됩니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "폰뱅킹 신청하고 싶은데 필요서류가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 있습니다." }, { "from": "gpt", "value": "개인고객이신가요? 법인고객이신가요?" }, { "from": "human", "value": "개인고객입니다." }, { "from": "gpt", "value": "개인고객의 경우 주민등록증이나 운전면허증, 출금계좌를 등록할 통장, 거래인감이 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "영업점에 방문해야 되는거네요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 가까운 영업점에 방문하셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "대리신청 가능해요?" }, { "from": "gpt", "value": "본인에 한해서만 신청이 가능하십니다." }, { "from": "human", "value": "그렇군요." }, { "from": "human", "value": "입출금 내역이 바로 통지 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "서비스 신청을 통해서 가능하십니다. " }, { "from": "human", "value": "이것도 영업점 방문해서 신청해야 되요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요, 영점점을 방문하셔도 되고, 폰뱅킹이나, 인터넷뱅킹으로도 신청 가능 하십니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 입출금통지서비스는 무료예요?" }, { "from": "gpt", "value": "수수료가 발생합니다." }, { "from": "human", "value": "얼마인데요?" }, { "from": "gpt", "value": "수수료는 월정액형과 건별부과형이 있는데 고객의 등급에 따라 수수료는 면제될 수도 있습니다." }, { "from": "human", "value": "저는 로얄 등급이던데요?" }, { "from": "gpt", "value": "그럼 수수료는 면제 대상자 입니다." }, { "from": "human", "value": "잘됬군요." } ]
[ { "from": "human", "value": "로그인중에 간편인증이 있던데 그건 어떻게 이용하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "간편인증은 숫자 6자리 간편번호를 등록하셔서 로그인하시는 방식을 말합니다." }, { "from": "human", "value": "간편번호를 등록하려면 뭐가 필요할까요?" }, { "from": "gpt", "value": "보안매체와 공인인증서가 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "다른 스마트폰에서도 이용할 수 있어요?" }, { "from": "gpt", "value": "최종 등록한 스마트폰 1대에서만 이용할 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "휴대폰을 분실하면요?" }, { "from": "gpt", "value": "재등록하셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "지문인증은 무엇이고 어떻게 등록해요?" }, { "from": "gpt", "value": "지문인증은 스마트폰에 등록된 지문을 통해 간편하게 로그인하는 방식입니다." }, { "from": "gpt", "value": "핸드폰에 지문등록과 지문인식기능이 탑재되어있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "네, 있어요." }, { "from": "human", "value": "근데 지문인식 실패하면 어떻게 되요?" }, { "from": "gpt", "value": "연속으로 5회 지문 인증 실패시 지문을 재등록 하셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "지문정보를 추가하거나 삭제하고 싶을때 어떻게 해요?" }, { "from": "gpt", "value": "그러실경우에는 지문 인증을 재등록 하셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 지문이 1개밖에 등록이 안된다는 말씀이신가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 스마트폰 1대만 서비스를 이용하실 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "또 알아야될 사항이 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "지문인증을 등록하기 위해서는 스마트폰에 미리 지문이 등록되어 있으셔야 하니 미리 등록해주시길 바랍니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "비대면으로 계좌개설하면 입출금 통장을 여러 개 개설 할 수 있어요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요, 1개만 가입할 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "비대면으로 개설되면 통장 계좌번호는 어디서 확인하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "통장 계좌번호가 포함된 문자 메시지가 발송됩니다." }, { "from": "human", "value": "문자확인이 어려우면요?" }, { "from": "gpt", "value": "스마트폰뱅킹 또는 인터넷뱅킹에서도 확인하실 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "예금이랑 적금도 1개만 가입할 수 있어요?" }, { "from": "gpt", "value": "예금, 적금은 여러 개의 상품에 가입할 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "그건 여러 개 가입이 가능하군요." }, { "from": "human", "value": "그럼 실물로 통장을 받고 싶으면 어떻게 해야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "영업점을 방문하시면 실물 통장을 발급 받으실 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "요새 통장 만들려면 증빙자료도 제출해야된다고 하던데 맞아요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 금융거래목적확인서 등 증빙자료를 제출해야 합니다." }, { "from": "human", "value": "통장 개설 후에 현금 인출은 바로 되는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "바로 가능하십니다." }, { "from": "human", "value": "체크카드 발급도 방문해서 발급받아야 되요?" }, { "from": "gpt", "value": "콜센터를 통해 유선으로 신청이 가능하십니다." }, { "from": "human", "value": "한도도 높이고 싶으면 인터넷뱅킹으로 신청가능한거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "한도 변경은 영업점 방문 후 은행이 요구하는 서류를 제출하셔아 합니다." }, { "from": "human", "value": "네, 잘 알겠습니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "모바일 OTP에 대해 알 수 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "모바일 OTP는 해당 은행 전용 일회용 비밀번호 생선기로 실물이 없는 무료 보안매체입니다." }, { "from": "human", "value": "1회용 비밀번호를 알려주는거네요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 맞습니다." }, { "from": "human", "value": "어떻게 사용하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "모바일 OTP를 실행하고 등록하신 PIN번호를 입력하면 OTP인증번호가 생성됩니다. 그럼 이번호를 입력하시고 사용하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "어디서 발급 받을 수 있어요?" }, { "from": "gpt", "value": "본인명의의 휴대폰에서만 발급 받을 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "여러 스마트기기에서 다운 받을 수 있어요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요, 1대만 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 은행마다 발급받을 수 있는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요, 한 곳의 은행에서만 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 타은행은 보안카드를 사용해야되는거네요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 보안카드는 보안매체를 발급한 은행에서만 사용이 가능하신 겁니다." }, { "from": "human", "value": "그렇군요." }, { "from": "human", "value": "모바일 OTP 이체한도가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 이체한도는 1회 1천만원, 1일 5천만원까지입니다." }, { "from": "human", "value": "나중에 쓰다가 한도증액도 가능해요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 가능하시지만 모든 은행은 1일 최대 한도가 5억입니다." }, { "from": "human", "value": "네," } ]
[ { "from": "human", "value": "빠른이체가 무엇인가요?" }, { "from": "gpt", "value": "이체시 추가 인증 없이 이체를 할 수 있게 해 드리는 서비스입니다." }, { "from": "human", "value": "하루 얼마까지 보낼 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "300만원 이하입니다." }, { "from": "human", "value": "횟수는 몇 번 되요?" }, { "from": "gpt", "value": "횟수는 상관없습니다." }, { "from": "human", "value": "알겠습니다." }, { "from": "human", "value": "빠른이체 가입했는데 ARS 인증이 계속나와요 왜그런거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "혹시 최근 1년간 보낸 적이 없는 계좌이신가요?" }, { "from": "human", "value": "네, 처음 보내는 계좌번호입니다." }, { "from": "gpt", "value": "그러시군요. 1년간 보낸 적 없는 계좌로의 이체 여부에 따라 빠른 서비스를 가입하신 경우에도 추가 인증이 진행 될 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "그래서 계속 뜨나봐요." }, { "from": "human", "value": "근데 보안카드와 공인인증서를 제출하라고 하는건 왜 뜨는거예요?" }, { "from": "gpt", "value": "확인해드리겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "최근에 휴대폰 기기를 교체하셨나요?" }, { "from": "human", "value": "아니요, 그런적 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "그러시면 앱을 삭제 후 재설치 해보셨나요?" }, { "from": "human", "value": "아니요, 그런적 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "죄송하지만 앱을 삭제 후 재설치 하신 다음 서비스에 다시 가입하셔서 이용해 주시길 바랄게요." }, { "from": "human", "value": "알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "추후 문제가 해결되지 않으시면 다시 연락주시길 바랍니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "주택청약통장을 만들고 싶은데 어떻게 발급하면 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "처음 통장을 만드시는건가요?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "청약통장을 만드는 방법은 가까운 은행을 직접 방문하셔서 만들면 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "은행에 꼭 직접 가야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가까운 지점으로 방문하셔도 되고 인터넷으로도 발급 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "인테넷으로는 어떻게 발급하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "은행 홈페이지에서 청약홈에 들어가서 발급 받으면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "홈페이지 회원 가입을 해야되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "은행 청약홈페이지에서 공인인증서로 접속을 하시면 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "공인인증서는 OO은행꺼 있는데 괜찮나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 기존에 OO은행 공인 인증서를 청약할 은행 통장에 인증서를 등록하여 사용하면 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "은행 지점은 아무 은행이나 가도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 근처 가까운 은행으로 이용하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "은행갈때 무슨 서류가 필요한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "본인 신분증과 도장을 지참하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "신분증은 운전면허증 가져가도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "다른 문의사항은 없나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 감사합니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "주택청약 1순위 조건은 뭔가요?" }, { "from": "gpt", "value": "청약통장의 가입기간이 얼마나 되었나요?" }, { "from": "human", "value": "5개월 정도 됐습니다." }, { "from": "gpt", "value": "기본적으로 수도권 외 지역은 최소6개월 이상은 지나야합니다." }, { "from": "human", "value": "5개월이면 자격기준이 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "1순위 조건이 될려면 최소 6개월 이상의 기간은 납입을 하셔야 됩니다." }, { "from": "human", "value": "그러면 6개월만 지나면 1순위가 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "1년이 경과 하더라도 민영주택이냐 국민주택이냐에 따라 달라집니다." }, { "from": "human", "value": "민영주택은 1순위 될려면 어떻게 해야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "1순위 조건은 여러가지가 있습니다." }, { "from": "gpt", "value": "지금 무주택 기간이 어떻게 되나요?" }, { "from": "human", "value": "남편명의로 집이 있어요" }, { "from": "gpt", "value": "1순위는 무주택 세대 구성원에게 우선순위가 주어집니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 청약 통장이 있어도 1순위가 힘든가요?" }, { "from": "gpt", "value": "청약 통장이 있다고 해서 1순위가 되는것은 아닙니다." }, { "from": "human", "value": "주택 청약시 가산점 같은게 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네.주택청약시 가점제 산정기준이 있습니다." }, { "from": "human", "value": "청약 점수를 어떻게 메겨 지나요?" }, { "from": "gpt", "value": "혹시 부양가족수는 어떻게 되나요?" }, { "from": "human", "value": "4명입니다." }, { "from": "gpt", "value": "청약점수는 무주택 기간과 부양가족수 청약통장 가입기간에 따라 점수가 달라집니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "딸 명의로 통장을 만들고 싶은데 어떻게 해야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 가까운 지점으로 방문하셔서 통장발급 받으시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "은행지점으로 방문하지 않고 인터넷으로는 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님 죄송합니다만 통장 발급은 인터넷으로 어렵고 지점 방문만 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "근처 은행에 가면 발급 바로 발급해 주나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 필요한 서류를 준비해서 오시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "초등학생도 통장발급이 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "자녀가 미성년자 입니까?" }, { "from": "human", "value": "네~ " }, { "from": "gpt", "value": "자녀의 나이가 몇살입니까?" }, { "from": "human", "value": "10살입니다." }, { "from": "gpt", "value": "미성년자 통장 발급시에 보호자의 신분증과 가족관계 증명서 기본증명서상세와 도장 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "서류가 하나라도 없으면 못만드나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 기본서류는 모두 가지고 오셔야 발급이 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "자녀랑 같이 방문해야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요. 자녀의 방문없이 대리인인 보호자가 서류를 준비해 오시면 발급 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "미성년자 통장 발급시 체크카드도 발급되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "죄송하지만 만15세미만 미성년자인 경우 체크카드 발급은 법적으로 어렵습니다." }, { "from": "human", "value": "그려면 현금카드 발급은 가능하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네.현금카드 발급은 가능합니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "제 이름으로 은행 신용카드 발급이 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "직장이 있나요?" }, { "from": "human", "value": "아니요" }, { "from": "gpt", "value": "무슨일을 하시나요?" }, { "from": "human", "value": "`주부입니다." }, { "from": "gpt", "value": "소득이 있나요?" }, { "from": "human", "value": "아니요 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "본인명의로 된 집이 있나요?" }, { "from": "human", "value": "남편명의로 집이 있어요" }, { "from": "gpt", "value": "재산세를 얼마나 내고 있나요?" }, { "from": "human", "value": "15만원 정도 내고 있어요." }, { "from": "gpt", "value": "남편은 직장이 있나요?" }, { "from": "human", "value": "네 회사 다니고 있어요" }, { "from": "gpt", "value": "남편의 동의후에 카드 신청이 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "남편이 안된다고 하면 카드발급이 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 신용카드 발급시 남편의 동의가 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "다른 방법은 없나요?" }, { "from": "gpt", "value": "본인 명의로 재산세나 소득이 증빙되어야 합니다." }, { "from": "human", "value": "아르바이트를 해도 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "건강보험료를 납입하고 있는 아르바이트라면 가능하지만 아니라면 카드발급은 어렵습니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "아이 어릴때 저축 한것을 해지 하고 싶은데요 제가 직접 가능한지 알고 싶습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 필요한 서류가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "부모님이 내점하여 미성년자 자녀명의 예금의 제 신고, 해지 등의 업무를 할 경우 필요한 서류가 있습니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 필요한 서류는 어떤것이 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "내점하는 부모님의 신분증과 가족관계확인서, 그리고 미성년자 자녀 기준으로 발급한 기본증명서가 필요합니다." }, { "from": "gpt", "value": "또 다른 문의 사항 있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "증명서에 관한 자세한 기록이 있어야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 주민등록번호가 전부 표시되어야 합니다." }, { "from": "human", "value": "신랑 없이 저 혼자 가서 해지가 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가능합니다. 다만 배우자님께 확인 전화는 해야 합니다." }, { "from": "human", "value": "아, 그리고. 제 통장을 해지 하고 싶은데요 필요한 서류가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "본인이 직접 영업점을 방문해 주시는 건가요?" }, { "from": "human", "value": "확실하지 않은데, 제가 갈때는 어떤 서류가 필요하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 본인신분증, 통장, 도장이 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 제가 못 갈수 있는데 대신 저희 신랑이 해지가 가능할까요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 본인의 방문이 원칙이며, 신랑분께서 방문 시 사전에 방문할 영업점과 상담해 주셔야됩니다." }, { "from": "gpt", "value": "혹시 상담이 필요하실까요?" }, { "from": "human", "value": "아니요. 지금은 괜찮습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그럼 즐거운 하루 되시길 바랍니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "제가 혹시 통장을 잃어 버렸는데요 재발급이 가능 한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가능합니다. 고객님 가까운 영업점에 찾아가시면 재발급이 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 재발급을 받는데 수수료를 내야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 건당 2,000원의 수수료가 부과됩니다." }, { "from": "human", "value": "신분증을 챙겨가야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 신분증을 챙겨서 방문해 주셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "신분증을 잃어버렸는데, 체크카드로 확인할 수는 없는 건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "본인 확인이 될 수 있도록 신분증이 없으시다면 운전면허증이나 여권도 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "또 다른 문의 사항이 있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "혹시 잃어버린 통장에 서명란에 도장으로 했는데 도장을 그대로 챙겨가야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 통장을 다시 재발급 하는 경우라서 도장을 안 챙겨 오셔도 괜찮습니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 제가 못가고 저희 신랑이 대신 가서 재발급 받을수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 원칙상 본인이 방문하셔서 재발급을 하셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "그렇군요 그럼 제가 직접 방문을 해서 찾아가겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 직접 방문을 하셔서 재발급 받으시면 됩니다. " }, { "from": "human", "value": "또 다른 문의 사항이 있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "저기 제가 통장 비밀번호도 기억이 안나는데요 혹시 재발급을 받으면서 다시 설정 할 수 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 비밀번호도 같이 재설정하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "그렇군요 그럼 영업점에 한번 찾아뵙겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 감사합니다. 그럼 즐거운 하루 되시길 바랍니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "퇴직 예정자인데 회사에서 퇴직금 지급은 어떻게 지급되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "퇴직금 지급신청은 하셨나요?" }, { "from": "human", "value": "네, 했어요." }, { "from": "human", "value": "근데 회사에서 개인용IRP 통장을 만들어 오라고 하던데 그게 뭔가요?" }, { "from": "gpt", "value": "근로자가 퇴직시 받는 퇴직금을 계속해서 적립하고 운영할 수 있는 퇴직 연금제도입니다." }, { "from": "human", "value": "퇴직연금제도요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 퇴직연금을 운용하는 회사에 다니고 있다면 퇴직금은 회사에서 관리하지 않고 회사가 위탁한 연금 운영사에서 관리하는 것입니다." }, { "from": "human", "value": "아 그렇군요." }, { "from": "human", "value": "그럼 그건 직장인만 가입할 수 있겠네요?" }, { "from": "gpt", "value": "원래는 직장인만 가입이 가능했으나, 2017년 부터는 자영업자나 단시간 근로자도 가입이 가능해졌습니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 퇴직금 관리를 하기 위한 계좌면 저축은 못하겠네요?" }, { "from": "gpt", "value": "아닙니다. 1년에 최대 1800만원까지 저축 할 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "세액공제도 되는 거예요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 가능하십니다." }, { "from": "human", "value": "얼마까지 공제되는데요?" }, { "from": "gpt", "value": "1년에 최대 700만원 납입액에 대해서 공제 가능하십니다." }, { "from": "human", "value": "좋은 상품인데요?" }, { "from": "human", "value": "그럼 여러개 만들어도 되요?" }, { "from": "gpt", "value": "각각의 은행에서 1개씩 만들어 다수의 계좌를 만드실 수는 있습니다." }, { "from": "human", "value": "여러 개 있는게 좋은거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "여러 개를 가입한다고 해서 얻는 이득은 없습니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "개인형 퇴직연금에 대해 몇가지 문의드리고 싶습니다." }, { "from": "gpt", "value": "어떤 문의를 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "개인형 퇴직연금으로 개별 주식에 투자할 수 있어요?" }, { "from": "gpt", "value": "그건 불가합니다." }, { "from": "human", "value": "계좌운용이나 자산관리 수수료가 존재하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 잔고에 대해서 계좌운용이나 자산관리 수수료가 존재합니다." }, { "from": "human", "value": "중도인출은 가능 한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요, 해지는 가능하지만 일부 금액 인출은 불가합니다." }, { "from": "human", "value": "까다롭고 제약이 많네요." }, { "from": "human", "value": "추가로 문의사항 있으신가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네," }, { "from": "human", "value": "공인인증서 암호가 틀리다고 하는데 암호 좀 확인해 주세요" }, { "from": "gpt", "value": "죄송하지만 인증서 암호는 암호화처리가 되어 있어서 확인이 불가합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 어떻게요?" }, { "from": "gpt", "value": "어플을 통해 공인인증서 발급/재발급 하여 암호를 새로 설정하셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "재발급 받아도 무료예요?" }, { "from": "gpt", "value": "사용목적에 따라 금액이 발생하기도 합니다." }, { "from": "gpt", "value": "은행용으로 사용하실꺼 아니신가요?" }, { "from": "human", "value": "맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 무료로 가능하십니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "타 기관에서 발급받은 공인인증서를 등록하고 싶은데 어떻게 해야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "타기관공인인증서를 등록하시면 됩니다." }, { "from": "gpt", "value": "타기관인증서 등록 방법을 알려드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 잠시만요 사이트에 접속헸어요." }, { "from": "gpt", "value": "상단에 공인인증서가 보이시나요?" }, { "from": "human", "value": "네," }, { "from": "gpt", "value": "그럼 그 하단에 타행/타기관인증서관리 보이시나요?" }, { "from": "human", "value": "네," }, { "from": "gpt", "value": "본인확인을 위해 주민등록번호로 인증을 해주세요." }, { "from": "human", "value": "했어요." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 인증서 등록 확인이 뜨시나요?" }, { "from": "human", "value": "네," }, { "from": "gpt", "value": "거기서 타행/타기관인증서조회를 하셔서 보안매체를 입력하시고 보안정보를 입력하시면 타기관 인증서가 등록되십니다." }, { "from": "human", "value": "네, 되네요 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "하나만 더 물어봐도 될까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 말씀하세요." }, { "from": "human", "value": "제가 개명을 해서 은행에 가서 다 재발급 받았는데 인증서 창에는 예전이름이 그대로 나와요" }, { "from": "gpt", "value": "인증서창에 나타나는 이름을 변경하시길 원하시는거죠?" }, { "from": "human", "value": "네," }, { "from": "gpt", "value": "인증서를 재발급 받으신 후 이용하시면 됩니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "폰뱅킹 신청하고 싶은데 필요서류가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 있습니다." }, { "from": "gpt", "value": "개인고객이신가요? 법인고객이신가요?" }, { "from": "human", "value": "개인고객입니다." }, { "from": "gpt", "value": "개인고객의 경우 주민등록증이나 운전면허증, 출금계좌를 등록할 통장, 거래인감이 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "영업점에 방문해야 되는거네요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 가까운 영업점에 방문하셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "대리신청 가능해요?" }, { "from": "gpt", "value": "본인에 한해서만 신청이 가능하십니다." }, { "from": "human", "value": "그렇군요." }, { "from": "human", "value": "입출금 내역이 바로 통지 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "서비스 신청을 통해서 가능하십니다. " }, { "from": "human", "value": "이것도 영업점 방문해서 신청해야 되요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요, 영점점을 방문하셔도 되고, 폰뱅킹이나, 인터넷뱅킹으로도 신청 가능 하십니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 입출금통지서비스는 무료예요?" }, { "from": "gpt", "value": "수수료가 발생합니다." }, { "from": "human", "value": "얼마인데요?" }, { "from": "gpt", "value": "수수료는 월정액형과 건별부과형이 있는데 고객의 등급에 따라 수수료는 면제될 수도 있습니다." }, { "from": "human", "value": "저는 로얄 등급이던데요?" }, { "from": "gpt", "value": "그럼 수수료는 면제 대상자 입니다." }, { "from": "human", "value": "잘됬군요." } ]
[ { "from": "human", "value": "로그인중에 간편인증이 있던데 그건 어떻게 이용하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "간편인증은 숫자 6자리 간편번호를 등록하셔서 로그인하시는 방식을 말합니다." }, { "from": "human", "value": "간편번호를 등록하려면 뭐가 필요할까요?" }, { "from": "gpt", "value": "보안매체와 공인인증서가 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "다른 스마트폰에서도 이용할 수 있어요?" }, { "from": "gpt", "value": "최종 등록한 스마트폰 1대에서만 이용할 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "휴대폰을 분실하면요?" }, { "from": "gpt", "value": "재등록하셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "지문인증은 무엇이고 어떻게 등록해요?" }, { "from": "gpt", "value": "지문인증은 스마트폰에 등록된 지문을 통해 간편하게 로그인하는 방식입니다." }, { "from": "gpt", "value": "핸드폰에 지문등록과 지문인식기능이 탑재되어있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "네, 있어요." }, { "from": "human", "value": "근데 지문인식 실패하면 어떻게 되요?" }, { "from": "gpt", "value": "연속으로 5회 지문 인증 실패시 지문을 재등록 하셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "지문정보를 추가하거나 삭제하고 싶을때 어떻게 해요?" }, { "from": "gpt", "value": "그러실경우에는 지문 인증을 재등록 하셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 지문이 1개밖에 등록이 안된다는 말씀이신가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 스마트폰 1대만 서비스를 이용하실 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "또 알아야될 사항이 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "지문인증을 등록하기 위해서는 스마트폰에 미리 지문이 등록되어 있으셔야 하니 미리 등록해주시길 바랍니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "비대면으로 계좌개설하면 입출금 통장을 여러 개 개설 할 수 있어요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요, 1개만 가입할 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "비대면으로 개설되면 통장 계좌번호는 어디서 확인하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "통장 계좌번호가 포함된 문자 메시지가 발송됩니다." }, { "from": "human", "value": "문자확인이 어려우면요?" }, { "from": "gpt", "value": "스마트폰뱅킹 또는 인터넷뱅킹에서도 확인하실 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "예금이랑 적금도 1개만 가입할 수 있어요?" }, { "from": "gpt", "value": "예금, 적금은 여러 개의 상품에 가입할 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "그건 여러 개 가입이 가능하군요." }, { "from": "human", "value": "그럼 실물로 통장을 받고 싶으면 어떻게 해야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "영업점을 방문하시면 실물 통장을 발급 받으실 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "요새 통장 만들려면 증빙자료도 제출해야된다고 하던데 맞아요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 금융거래목적확인서 등 증빙자료를 제출해야 합니다." }, { "from": "human", "value": "통장 개설 후에 현금 인출은 바로 되는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "바로 가능하십니다." }, { "from": "human", "value": "체크카드 발급도 방문해서 발급받아야 되요?" }, { "from": "gpt", "value": "콜센터를 통해 유선으로 신청이 가능하십니다." }, { "from": "human", "value": "한도도 높이고 싶으면 인터넷뱅킹으로 신청가능한거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "한도 변경은 영업점 방문 후 은행이 요구하는 서류를 제출하셔아 합니다." }, { "from": "human", "value": "네, 잘 알겠습니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "모바일 OTP에 대해 알 수 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "모바일 OTP는 해당 은행 전용 일회용 비밀번호 생선기로 실물이 없는 무료 보안매체입니다." }, { "from": "human", "value": "1회용 비밀번호를 알려주는거네요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 맞습니다." }, { "from": "human", "value": "어떻게 사용하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "모바일 OTP를 실행하고 등록하신 PIN번호를 입력하면 OTP인증번호가 생성됩니다. 그럼 이번호를 입력하시고 사용하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "어디서 발급 받을 수 있어요?" }, { "from": "gpt", "value": "본인명의의 휴대폰에서만 발급 받을 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "여러 스마트기기에서 다운 받을 수 있어요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요, 1대만 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 은행마다 발급받을 수 있는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요, 한 곳의 은행에서만 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 타은행은 보안카드를 사용해야되는거네요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 보안카드는 보안매체를 발급한 은행에서만 사용이 가능하신 겁니다." }, { "from": "human", "value": "그렇군요." }, { "from": "human", "value": "모바일 OTP 이체한도가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 이체한도는 1회 1천만원, 1일 5천만원까지입니다." }, { "from": "human", "value": "나중에 쓰다가 한도증액도 가능해요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 가능하시지만 모든 은행은 1일 최대 한도가 5억입니다." }, { "from": "human", "value": "네," } ]
[ { "from": "human", "value": "빠른이체가 무엇인가요?" }, { "from": "gpt", "value": "이체시 추가 인증 없이 이체를 할 수 있게 해 드리는 서비스입니다." }, { "from": "human", "value": "하루 얼마까지 보낼 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "300만원 이하입니다." }, { "from": "human", "value": "횟수는 몇 번 되요?" }, { "from": "gpt", "value": "횟수는 상관없습니다." }, { "from": "human", "value": "알겠습니다." }, { "from": "human", "value": "빠른이체 가입했는데 ARS 인증이 계속나와요 왜그런거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "혹시 최근 1년간 보낸 적이 없는 계좌이신가요?" }, { "from": "human", "value": "네, 처음 보내는 계좌번호입니다." }, { "from": "gpt", "value": "그러시군요. 1년간 보낸 적 없는 계좌로의 이체 여부에 따라 빠른 서비스를 가입하신 경우에도 추가 인증이 진행 될 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "그래서 계속 뜨나봐요." }, { "from": "human", "value": "근데 보안카드와 공인인증서를 제출하라고 하는건 왜 뜨는거예요?" }, { "from": "gpt", "value": "확인해드리겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "최근에 휴대폰 기기를 교체하셨나요?" }, { "from": "human", "value": "아니요, 그런적 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "그러시면 앱을 삭제 후 재설치 해보셨나요?" }, { "from": "human", "value": "아니요, 그런적 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "죄송하지만 앱을 삭제 후 재설치 하신 다음 서비스에 다시 가입하셔서 이용해 주시길 바랄게요." }, { "from": "human", "value": "알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "추후 문제가 해결되지 않으시면 다시 연락주시길 바랍니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "주택청약통장을 만들고 싶은데 어떻게 발급하면 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "처음 통장을 만드시는건가요?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "청약통장을 만드는 방법은 가까운 은행을 직접 방문하셔서 만들면 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "은행에 꼭 직접 가야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가까운 지점으로 방문하셔도 되고 인터넷으로도 발급 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "인테넷으로는 어떻게 발급하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "은행 홈페이지에서 청약홈에 들어가서 발급 받으면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "홈페이지 회원 가입을 해야되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "은행 청약홈페이지에서 공인인증서로 접속을 하시면 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "공인인증서는 OO은행꺼 있는데 괜찮나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 기존에 OO은행 공인 인증서를 청약할 은행 통장에 인증서를 등록하여 사용하면 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "은행 지점은 아무 은행이나 가도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 근처 가까운 은행으로 이용하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "은행갈때 무슨 서류가 필요한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "본인 신분증과 도장을 지참하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "신분증은 운전면허증 가져가도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "다른 문의사항은 없나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 감사합니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "주택청약 1순위 조건은 뭔가요?" }, { "from": "gpt", "value": "청약통장의 가입기간이 얼마나 되었나요?" }, { "from": "human", "value": "5개월 정도 됐습니다." }, { "from": "gpt", "value": "기본적으로 수도권 외 지역은 최소6개월 이상은 지나야합니다." }, { "from": "human", "value": "5개월이면 자격기준이 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "1순위 조건이 될려면 최소 6개월 이상의 기간은 납입을 하셔야 됩니다." }, { "from": "human", "value": "그러면 6개월만 지나면 1순위가 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "1년이 경과 하더라도 민영주택이냐 국민주택이냐에 따라 달라집니다." }, { "from": "human", "value": "민영주택은 1순위 될려면 어떻게 해야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "1순위 조건은 여러가지가 있습니다." }, { "from": "gpt", "value": "지금 무주택 기간이 어떻게 되나요?" }, { "from": "human", "value": "남편명의로 집이 있어요" }, { "from": "gpt", "value": "1순위는 무주택 세대 구성원에게 우선순위가 주어집니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 청약 통장이 있어도 1순위가 힘든가요?" }, { "from": "gpt", "value": "청약 통장이 있다고 해서 1순위가 되는것은 아닙니다." }, { "from": "human", "value": "주택 청약시 가산점 같은게 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네.주택청약시 가점제 산정기준이 있습니다." }, { "from": "human", "value": "청약 점수를 어떻게 메겨 지나요?" }, { "from": "gpt", "value": "혹시 부양가족수는 어떻게 되나요?" }, { "from": "human", "value": "4명입니다." }, { "from": "gpt", "value": "청약점수는 무주택 기간과 부양가족수 청약통장 가입기간에 따라 점수가 달라집니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "딸 명의로 통장을 만들고 싶은데 어떻게 해야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 가까운 지점으로 방문하셔서 통장발급 받으시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "은행지점으로 방문하지 않고 인터넷으로는 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님 죄송합니다만 통장 발급은 인터넷으로 어렵고 지점 방문만 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "근처 은행에 가면 발급 바로 발급해 주나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 필요한 서류를 준비해서 오시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "초등학생도 통장발급이 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "자녀가 미성년자 입니까?" }, { "from": "human", "value": "네~ " }, { "from": "gpt", "value": "자녀의 나이가 몇살입니까?" }, { "from": "human", "value": "10살입니다." }, { "from": "gpt", "value": "미성년자 통장 발급시에 보호자의 신분증과 가족관계 증명서 기본증명서상세와 도장 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "서류가 하나라도 없으면 못만드나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 기본서류는 모두 가지고 오셔야 발급이 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "자녀랑 같이 방문해야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요. 자녀의 방문없이 대리인인 보호자가 서류를 준비해 오시면 발급 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "미성년자 통장 발급시 체크카드도 발급되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "죄송하지만 만15세미만 미성년자인 경우 체크카드 발급은 법적으로 어렵습니다." }, { "from": "human", "value": "그려면 현금카드 발급은 가능하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네.현금카드 발급은 가능합니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "제 이름으로 은행 신용카드 발급이 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "직장이 있나요?" }, { "from": "human", "value": "아니요" }, { "from": "gpt", "value": "무슨일을 하시나요?" }, { "from": "human", "value": "`주부입니다." }, { "from": "gpt", "value": "소득이 있나요?" }, { "from": "human", "value": "아니요 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "본인명의로 된 집이 있나요?" }, { "from": "human", "value": "남편명의로 집이 있어요" }, { "from": "gpt", "value": "재산세를 얼마나 내고 있나요?" }, { "from": "human", "value": "15만원 정도 내고 있어요." }, { "from": "gpt", "value": "남편은 직장이 있나요?" }, { "from": "human", "value": "네 회사 다니고 있어요" }, { "from": "gpt", "value": "남편의 동의후에 카드 신청이 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "남편이 안된다고 하면 카드발급이 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 신용카드 발급시 남편의 동의가 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "다른 방법은 없나요?" }, { "from": "gpt", "value": "본인 명의로 재산세나 소득이 증빙되어야 합니다." }, { "from": "human", "value": "아르바이트를 해도 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "건강보험료를 납입하고 있는 아르바이트라면 가능하지만 아니라면 카드발급은 어렵습니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "아이 어릴때 저축 한것을 해지 하고 싶은데요 제가 직접 가능한지 알고 싶습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 필요한 서류가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "부모님이 내점하여 미성년자 자녀명의 예금의 제 신고, 해지 등의 업무를 할 경우 필요한 서류가 있습니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 필요한 서류는 어떤것이 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "내점하는 부모님의 신분증과 가족관계확인서, 그리고 미성년자 자녀 기준으로 발급한 기본증명서가 필요합니다." }, { "from": "gpt", "value": "또 다른 문의 사항 있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "증명서에 관한 자세한 기록이 있어야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 주민등록번호가 전부 표시되어야 합니다." }, { "from": "human", "value": "신랑 없이 저 혼자 가서 해지가 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가능합니다. 다만 배우자님께 확인 전화는 해야 합니다." }, { "from": "human", "value": "아, 그리고. 제 통장을 해지 하고 싶은데요 필요한 서류가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "본인이 직접 영업점을 방문해 주시는 건가요?" }, { "from": "human", "value": "확실하지 않은데, 제가 갈때는 어떤 서류가 필요하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 본인신분증, 통장, 도장이 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 제가 못 갈수 있는데 대신 저희 신랑이 해지가 가능할까요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 본인의 방문이 원칙이며, 신랑분께서 방문 시 사전에 방문할 영업점과 상담해 주셔야됩니다." }, { "from": "gpt", "value": "혹시 상담이 필요하실까요?" }, { "from": "human", "value": "아니요. 지금은 괜찮습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그럼 즐거운 하루 되시길 바랍니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "제가 혹시 통장을 잃어 버렸는데요 재발급이 가능 한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가능합니다. 고객님 가까운 영업점에 찾아가시면 재발급이 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 재발급을 받는데 수수료를 내야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 건당 2,000원의 수수료가 부과됩니다." }, { "from": "human", "value": "신분증을 챙겨가야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 신분증을 챙겨서 방문해 주셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "신분증을 잃어버렸는데, 체크카드로 확인할 수는 없는 건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "본인 확인이 될 수 있도록 신분증이 없으시다면 운전면허증이나 여권도 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "또 다른 문의 사항이 있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "혹시 잃어버린 통장에 서명란에 도장으로 했는데 도장을 그대로 챙겨가야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 통장을 다시 재발급 하는 경우라서 도장을 안 챙겨 오셔도 괜찮습니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 제가 못가고 저희 신랑이 대신 가서 재발급 받을수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 원칙상 본인이 방문하셔서 재발급을 하셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "그렇군요 그럼 제가 직접 방문을 해서 찾아가겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 직접 방문을 하셔서 재발급 받으시면 됩니다. " }, { "from": "human", "value": "또 다른 문의 사항이 있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "저기 제가 통장 비밀번호도 기억이 안나는데요 혹시 재발급을 받으면서 다시 설정 할 수 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 비밀번호도 같이 재설정하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "그렇군요 그럼 영업점에 한번 찾아뵙겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 감사합니다. 그럼 즐거운 하루 되시길 바랍니다." } ]
[ { "from": "human", "value": " 공동명의 통장을 만들고 싶은데 가능할까요?" }, { "from": "gpt", "value": "문의주신 공동명의 통장은 개인과 개인, 법인과개인, 법인과 법인 으로 가입가능합니다." }, { "from": "human", "value": "공동명의 통장은 일반 입출금만 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "일반 예,적금과 부금에 한하여 가능하며, 다만 표지어음 등 증서식 상품,당좌 및 가계당좌예금, 세금우대종합저축및 생계형저축은 제외됩니다." }, { "from": "human", "value": "계좌 개설하려면 무엇이 필요할까요?" }, { "from": "gpt", "value": "공동명의인 전원의 성명과 주민번호를 확인합니다." }, { "from": "human", "value": "아, 실명확인을 진행하는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 또한 공동명의인 전원의 실명확인증표와 전원이 날인한 확인서가 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "정확히 서류 명칭이 어떻게 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "공동명의예금 거래확인서 입니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 통장거래시에도 서명으로 거래할 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요, 서명거래는 허용하지 않습니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 공동명의인 통장은 도장으로만 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 거래인감을 날인하셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "통장에 예금주명은 어떻게 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "공동명의인중 1인의 실명번호로 신규하고, 통장기부명은 '00명 공동명의'로 등록합니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 외국인 거주자도 가능한가요? " }, { "from": "gpt", "value": "가능하십니다. 외국인 개인으로도 가능하시구요, 국내사업장이 있는 외국법인과 비영리외국법인 모두 가능하세요. " }, { "from": "human", "value": "불가피한 상황이라서 대리인이 가야할것 같은데 필요한 서류가있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "대리인에게 해당 상품가입을 위임한다는 위임장이 필요합니다. 당행의 인터넷뱅킹에 가시면 자료실에서 다운로드 하실 수 있습니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "미성년자도 펀드를 가입할 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "법정대리인의 동의가 있는 경우 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "어떤 서류가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 크게 법정대리인이 부모 모두 쌍방인경우, 법정대리인이 부모 중 일방인 경우, 후견인인 경우로 세가지 경우에 따라 필요서류가 다릅니다." }, { "from": "human", "value": "법정대리인이 부모님 모두인 경우에는 어떤서류를 준비해야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "부모 모두 방문시와 한 분 방문시에 따라 서류가 조금 달라집니다." }, { "from": "human", "value": "부모 모두 방문시에 필요한 서류 안내부탁드립니다." }, { "from": "gpt", "value": "부모님 두분의 실명확인인증표, 가족관계확인서류,통장에 사용할 도장을 준비해주시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "부모님 중 한분만 방문시엔 서류가 달라지나요?" }, { "from": "gpt", "value": "기존 서류에 미성년자명의의 기본증명서가 추가됩니다." }, { "from": "human", "value": "만약 법정대리인이 부모중 일방인 경우에는 어떤서류가 필요한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "법정대리인의 실명확인증표, 가족관계증명서, 미성년자 명의의 기본증명서와 도장이 필요합니다" }, { "from": "human", "value": "법정대리인이 후견인인 경우는 뭐가 필요한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "후견인 실명확인증표,미성년자 명의의 기본증명서,도장이 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "법정대리인이 가족이 아니면 어떻게 하죠?" }, { "from": "gpt", "value": "후견인의 주민등록초본을 함께 내주시면됩니다." }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "모든 서류는 최근 3개월 이내의 발급분에 대해서 유효합니다. 꼭 확인해주십시오." }, { "from": "human", "value": "혹시 펀드 가입할때 금액이나 가입 개수의 제한이 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요 그런 부분은 없습니다. " } ]
[ { "from": "human", "value": "청약종합저축에 가입하고 싶은데 제가 가입이 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "국민인 개인 또는 외국인 거주자로서 연령에 관계없이 누구든지 가입 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 여러개 가입해도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": " 전 금융기관 1인 1계좌만 개통가능합니다." }, { "from": "human", "value": "어떤 종류가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "청년우대형 주택청약종합저축, 청약저축, 청약예금, 청약부금으로 나뉘어져있습니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 청약종합저축을 가진 미성년자도 청약이 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니오, 청약은 만 19세 이후 가능합니다. " }, { "from": "human", "value": "그럼 19세 이전에 납입분은 어떻게 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "국민주택 청약시에 만19세 이전 납입인정분 중 금액이 많은 순으로 횟수를 산정하고 인정횟수 해당금액의 합으로 합니다. 인정횟수는 총 24회에 한합니다." }, { "from": "human", "value": "청약종합저축을 받으면 주택 청약때 말고 다른 혜택은 없나요?" }, { "from": "gpt", "value": "연말정산시에 소득공제가 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "소득공제요? 어떻게 신청하죠?" }, { "from": "gpt", "value": "영업점에 방문하시거나 인터넷뱅킹에서 신청 가능합니다 " }, { "from": "human", "value": "영업점 방문시 구비서류좀 알려주세요" }, { "from": "gpt", "value": "본인이 직접 방문하시나요?" }, { "from": "human", "value": "네 제가 직접 방문하려구요." }, { "from": "gpt", "value": "본인의 신분증만 챙겨오셔서 무주택확인서를 작성해주시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "무주택확인서를 제가 미리 작성해갈수는 없나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 영업점에 비치된 양식으로만 해주셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "네. 그럼 소득공제는 얼마나 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "불입하신 금액의 연 240만원 한도의 40%인 최대 96만원까지 가능합니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "제가 예금가입하려고 하는데 어떻게 해야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그럼 주민번호를 확인부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "OOOOOO-OOOOOOO입니다." }, { "from": "gpt", "value": "당행에 거래하신 내용이 없으신걸로 확인됩니다, 고객님." }, { "from": "human", "value": "네 그전에는 다른 은행을 거래했어요." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 영업점에 최초 1회는 방문해주셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "인터넷으로만 계좌 개설하는 건 불가능 한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 최초 거래는 방문하셔서 일반 입출금 통장을 개설하신 후 예금통장을 인터넷으로 하시는건 가능합니다" }, { "from": "human", "value": "아직 미성년자인데 영업점에서 꼭 부모님과 함께 가야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "만 14세 이상이시면 미성년자라도 본인만 내점 하셔도 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "네, 은행을 방문할때 어떤 서류를 준비하면 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "본인이 직접 방문하시나요?" }, { "from": "human", "value": "네 제가 가려구요." }, { "from": "gpt", "value": "여권이나 학생증, 청소년증 등 신분확인 서류와 금융거래목적확인 증빙서류를 제출해주셔야 합니다. " }, { "from": "human", "value": "금융거래목적확인 서류는 무엇이죠?" }, { "from": "gpt", "value": "어떠한 목적으로 개설되는 계좌를 사용할지에 대한 서류입니다. 급여계좌를 희망하시면 급여명세서 등을 챙겨오시면 되는데, 고객님은 어떤 용도로 사용하시려고 하십니까?" }, { "from": "human", "value": "그냥 용돈을 모으는 예금을 가입하려구요." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 영업점에 있는 서류만 간단히 작성하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "만약 예금 가입했다가 돈이 없어서 바로 해지할 수 도 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 미성년자이기때문에 본인 해지는 불가하지만 친권자 해지는 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "해지 시 어떤 서류가 필요한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "영업점을 방문한 친권자의 신분증과 친권자 확인서류 입니다." }, { "from": "human", "value": "만약 통장개설할때 부모님께서 대신 가셔도 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "대리인 통장 개설에 서명거래는 불가하지만 부모님 명의의 도장으로는 거래 가능합니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "적금 통장을 가입하시고 싶습니다." }, { "from": "gpt", "value": "당행에 거래하신 적이 있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "네 저번에도 하였습니다." }, { "from": "gpt", "value": "어떤 상품을 희망하시나요?" }, { "from": "human", "value": "이율이 제일 높은 상품으로 하고 싶어요." }, { "from": "gpt", "value": "정기 적금인지 자유 적금인지, 납입기간이 어떤지에 따라 조금 다릅니다." }, { "from": "gpt", "value": "정기 적금으로 하시나요, 자유적금으로 하시나요?" }, { "from": "human", "value": "정기적금으로 하고싶어요." }, { "from": "gpt", "value": "매월 얼마나 납입하실 계획이신가요?" }, { "from": "human", "value": "00만원으로 하겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "납입기간은 얼마로 해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "0년으로 하겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 00만원씩 0년으로 설정해드렸습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "해당 조건으로 제일 이율이 높은 상품은 OO적금입니다. 현재 세전 0%이구요, 만기시 원금 00만원과 이자 000원을 수령하실 수 있습니다. 괜찮으신가요?" }, { "from": "human", "value": "조금 더 이율이 높은 상품은 없나요?" }, { "from": "gpt", "value": "납입기간을 조금 길게 하시면 동일한 적금이라도 이율이 달라집니다. 2년 납입시에는 이율이 0%로 1년보다 조금 더 높아집니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 어쩔수없죠. 0년납으로 그냥 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇게 진행하겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "적금통장의 납입 방법은 어떻게 해드릴까요? 입출금통장에서 자동으로 빠져나가게 설정해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "출금일은 몇일로 해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "OO일로 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "매월 OO일에 자동출금되도록 설정되었습니다. 해당일이 휴일인 경우 다음 영업일에 출금됩니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "제가 주택청약을 가입하고 싶은데요~" }, { "from": "gpt", "value": "네 조건 없이 모두 가능하십니다. 영업점이나 인터넷뱅킹을 통해 즉시 가입 가능하십니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 통장을 2개도 만들 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요. 1인 1계좌만 가능하십니다. " }, { "from": "human", "value": "납입 금액은 얼마여야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "0만원 이상 본인이 설정하시는 금액만큼 가능하십니다." }, { "from": "human", "value": "청약 신청하려면 얼마 이상 있어야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "지역마다 다릅니다. " }, { "from": "gpt", "value": "지역이 어떻게 되시나요?" }, { "from": "human", "value": "청주 입니다." }, { "from": "gpt", "value": "청주지역은 00만원입니다." }, { "from": "human", "value": "아 그럼 서울은 다른가요?" }, { "from": "gpt", "value": "서울은 00만원 이상이 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 소득공제도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "연말정산을 위한 소득공제는 무주택세대주에 한하여 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "제가 세대주라면 어떻게 신청하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 영업점에 방문하시거나 인터넷뱅킹으로 신청 하실 수 있습니다. " }, { "from": "human", "value": "어떤 서류를 준비하면 되죠?" }, { "from": "gpt", "value": "신분증만 챙겨서 방문하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "소득공제 한도는 얼마나 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "연간 00만원을 한도로 0%까지 가능하십니다. " } ]
[ { "from": "human", "value": "일반 입출금 통장을 만들고 싶은데요" }, { "from": "gpt", "value": "개설된 금융법에 따라 금융거래목적을 확인합니다." }, { "from": "gpt", "value": "어떤 목적의 통장을 만들려고 하시나요?" }, { "from": "human", "value": "비상금을 위한 일반 입출금통장이요. " }, { "from": "gpt", "value": "입출금통장은 가까운 영업점 방문하시면 되고 비대면으로도 가능하십니다. " }, { "from": "human", "value": "비대면은 영업점을 방문하지 않아도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 본인 확인과 인증을 통하여 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "비대면으로 할게요." }, { "from": "gpt", "value": "먼저 본인확인을 위한 성함과 연락처, 주민번호 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "OOO이고 OOO-OOOO-OOOO입니다. 주민번호는 OOOOOO-OOOOOOO 입니다." }, { "from": "gpt", "value": "해당 휴대폰은 본인 명의신가요?" }, { "from": "human", "value": "네 제 명의 입니다." }, { "from": "gpt", "value": "어떤 통신사를 사용하시나요?" }, { "from": "human", "value": "OO입니다. " }, { "from": "gpt", "value": "인증번호를 전송하였습니다. 번호 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "불러드리면 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 말씀해주십시오." }, { "from": "human", "value": "OOOO입니다.. " }, { "from": "gpt", "value": "확인되셨습니다." }, { "from": "gpt", "value": "비밀번호는 어떻게 해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "OOOO으로 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "통장이 개설되었습니다." }, { "from": "gpt", "value": "통장과 카드는 어떻게 수령하시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "제가 직접 방문수령해야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "등기우편으로도 송부 가능합니다만 서명 등록을 위해 영업점 방문을 추천드립니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 방문해서 수령할게요. " } ]
[ { "from": "human", "value": "보험을 해지하고 싶은데 꼭 직접 방문해야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "홈페이지를 이용하시거나 콜센터를 통하여도 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "네 콜센터를 통해 해지하려면 어떻게 해야하죠?" }, { "from": "gpt", "value": "9시부터 18시까지 콜센터로 연락주시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "콜센터 번호는 이 번호와 다른가요?" }, { "from": "gpt", "value": "해지상담은 OOOO-OOOO 입니다." }, { "from": "human", "value": "해지금액은 어디로 받을 수 있죠?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님이 수령하기로 계약한 계좌나 보험료가 3회이상 이체된 계좌로 해지금액을 받을 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "수령 계좌를 변경할 수는 없나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 보험계약시 명시된 조건에 따라 변경은 불가능합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 해지만 하면 바로 전액 수령할 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "콜센터 이용시 0천만원까지만 해지금액이 지급됩니다." }, { "from": "human", "value": "해지금액이 0천만원을 넘으면 어떻게 하죠?" }, { "from": "gpt", "value": "직접 지점에 방문하셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "지점에 갈때 어떤 서류를 챙겨가야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "신분증과 보험증권, 수령 계좌의 통장 지참 후 방문 하시면 됩니다.." }, { "from": "human", "value": "가까운 지점을 알려주시겠어요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님의 주소지에서 가장 가까운 지점은 OOO지점으로 주소를 지금 전화주신 번호로 문자 송부드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "이용시간은 언제인가요?" }, { "from": "gpt", "value": "평일 9시부터 15시 50분까지 입니다." }, { "from": "human", "value": "주말은 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "주말은 지점이 열지 않습니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "저는 외국인인데 은행 적금을 들 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 외국인도 적금에 가입할 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "직장이 없는데 괜찮나요?" }, { "from": "gpt", "value": "직장 여부와는 상관없이 적금에 가입 가능합니다." }, { "from": "gpt", "value": "당행과 거래가 있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "아니오 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 우선 지점에 방문하셔서 은행거래를 위한 기본정보 등록 및 일반 입출금통장을 개설하신 후 적금을 가입하실 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "어떤 서류를 챙겨가야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "외국인등록증을 챙겨가시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "여권을 가져가면 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "죄송합니다만 당행은 외국인등록증을 통해서만 본인확인이 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "인터넷뱅킹도 사용할 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 지점에 방문했을때 인터넷뱅킹도 하겠다고 말씀하시면 전자금융거래도 함께 설정하실 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "지금 가장 높은 적금은 OO적금인데 그걸 들 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "해당 상품은 정기적으로 매달 돈이 입금되야 하는 정기적금 상품으로 가입기간이 3년 또는 5년짜리 상품입니다." }, { "from": "human", "value": "아 직장이 없어서 정기적으로는 힘들것 같아요." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 자유적금으로 추천해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "자유적금은 뭐죠?" }, { "from": "gpt", "value": "자유적금은 고객님께서 납입하고 싶을때 자유롭게 납입할 수 있는 상품입니다." }, { "from": "human", "value": "네. 그걸로 추천해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "현재 제일 이율이 높은 상품은 OO자유적금으로 금리가 0.0%입니다만 납입기간이 3년 이상이어야 합니다." }, { "from": "human", "value": "저는 한국에 오래 있을 수 없어요. 1년정도만 있어요." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 1년가입할 수 있는 제일 이율높은 상품인 OO자유적금으로 추천해드리겠습니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "외국인도 보험가입이 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가능합니다." }, { "from": "gpt", "value": "어떤 보험을 희망하시나요?" }, { "from": "human", "value": "자동차 보험과 실비보험을 들고 싶습니다." }, { "from": "gpt", "value": "4가지 조건을 확인한 후 바로 가입을 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "어떤 조건이 있죠?" }, { "from": "gpt", "value": "출입국 관리법상 거류를 목적으로 입국해야 합니다." }, { "from": "human", "value": "네 해당 조건에 해당합니다." }, { "from": "gpt", "value": "가입 가능한 체류자격 코드별로, 최소1년 이상 국내에 주소를 두고 거주하고 있어햐 합니다." }, { "from": "human", "value": "네 저는 3년 있었어요." }, { "from": "gpt", "value": "한국어 능력이 계약내용을 이해할 수 있는 정도여야 합니다." }, { "from": "human", "value": "한국어를 매우 잘 해야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "내용을 이해할 수 있을 정도만 하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "그 정도는 할 수 있을 것 같아요." }, { "from": "gpt", "value": "마지막으로 외국인등록증 또는 국내거소신고증을 확인합니다." }, { "from": "human", "value": "네 모두 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "조건에 부합하면 보험대상자가 될 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "그럼 가입을 도와드릴 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "서류는 어떻게 확인하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "가입시점에 저희가 메일이나 팩스로 송부 요청드립니다. 그때 제출해주시면 됩니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "제가 비과세종합저축을 가입할 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "가입조건에 해당되는지 확인해보겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "만 65세 이상 거주자에게 가능합니다." }, { "from": "gpt", "value": "만 65세 이하신가요?" }, { "from": "human", "value": "네 만 64세 입니다." }, { "from": "gpt", "value": "장애인복지법에 따라 등록된 장애인 입니까?" }, { "from": "human", "value": "아니요, 장애인은 아니에요." }, { "from": "gpt", "value": "국가유공자이시거나 그 유족 또는 가족이 되십니까?" }, { "from": "human", "value": "아니요" }, { "from": "gpt", "value": "국민기초생활보장법에 따른 수급자 이신가요?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "해당 조건으로 가입이 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "가입한도는 어떻게 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "가입한도는 총 5천만원 이내 입니다." }, { "from": "human", "value": "1인당 총 금액인거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네 원금과 이자를 통합하여 5천만원 이내 입니다" }, { "from": "human", "value": "그럼 은행당 5천만원씩 계좌를 개설할 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니오 모든 은행을 통합하여 총 5천만원까지 가능하세요." }, { "from": "human", "value": "그럼 5천만원 한도 내에서 계좌를 두개나 세개로 나누어서 할 수도 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "그부분은 가능하십니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "저는 OO초등학교 2학년인데요 저도 통장을 만들 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 초등학교 2학년이면 9살인가요?" }, { "from": "human", "value": "네. 9살이에요" }, { "from": "gpt", "value": "만 13세 미만이면 통장가입은 혼자서는 불가능하세요." }, { "from": "human", "value": "네. 부모님과 갈게요." }, { "from": "gpt", "value": "부모님과 함께 방문하신다면 통장을 만드실 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "부모님과 갈 때 뭘 챙겨가야하죠?" }, { "from": "gpt", "value": "부모님께서 지금 전화를 받으실 수 있나요?" }, { "from": "human", "value": "아니요 지금 저 혼자 있어요." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 부모님께 통장만들때 필요한 서류를 안내해드릴게요." }, { "from": "human", "value": "어떻게 알려주시나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 부모님 휴대폰으로 안내문자를 보내겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "부모님의 연락처를 알려주실수있나요?" }, { "from": "human", "value": "저한테 보내주시면 제가 부모님께 알려드릴게요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그럼 고객님의 번호를 알려주세요." }, { "from": "human", "value": "네. OOO-OOO-OOOO이예요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. 방금 OOO-OOO-OOOO번호로 통장개설시 필요한 서류를 안내드렸습니다." }, { "from": "human", "value": "그 서류만 챙겨서 은행에 가면 바로 발급받을 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 혼자는 안되시고, 부모님과 함께 은행에 가셔서 만드시면 그날 바로 통장을 개설하실 수 있습니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "적금 통장을 해지하고 싶은데요." }, { "from": "gpt", "value": "개인 고객이신가요, 법인 고객이신가요?" }, { "from": "human", "value": "개인 고객입니다" }, { "from": "gpt", "value": "성함과 생년월일 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "이름은 OOO 생년월일은 OOOO년 OO월 OO일 입니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님께서 소유하신 적금은 지금 해지하시면 적금이율은 받지 못하고 일반 입출금계좌의 이율로만 진행되시는데 괜찮으세요?" }, { "from": "human", "value": "네 괜찮습니다." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 신분증이랑 해지하실 통장, 도장을 지참하시고 영업점에 방문하시면 됩니다. " }, { "from": "human", "value": "혹시 대리인이 해도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가능하십니다. " }, { "from": "human", "value": "추가로 서류를 준비해야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "대리인의 신분증과 위임장만 더 챙겨가시면 됩니다. " }, { "from": "human", "value": "위임장은 양식이 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "홈페이지에서 출력가능하십니다. 아니면 위임인과 대리인의 인적사항, 위임내용이 포함된 임의의 양식으로도 가능합니다. " }, { "from": "human", "value": "영업점에서 작성하면 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "죄송합니다. 미리 준비하셔서 대리인이 작성해주셔야 합니다" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "가까운 지점 안내해주시겠어요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님의 주소지에서 가까운 영업점은 OOO지점입니다. 주소를 고객님의 문자로 보내드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "감사합니다. 근무시간도 알려주실래요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 함께 문자로 보내드리겠습니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "적금 통장을 해지하고 싶은데요." }, { "from": "gpt", "value": "개인 고객이신가요, 법인 고객이신가요?" }, { "from": "human", "value": "개인 고객입니다" }, { "from": "gpt", "value": "성함과 생년월일 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "이름은 OOO, 생년월일은 OOOO년 OO월 OO일 입니다." }, { "from": "gpt", "value": "적금 두 건이 있는데 한건은 만기가 3개월 남았고, 한 건은 7개월 남았네요. 두 건 다 해지하시려고 하시나요?" }, { "from": "human", "value": "네 아깝지만 어쩔 수 없죠. " }, { "from": "gpt", "value": "고객님께서 소유하신 적금은 지금 해지하시면 적금이율은 받지 못하고 일반 입출금계좌의 이율로만 진행되시는데 괜찮으세요?" }, { "from": "human", "value": "네 괜찮습니다." }, { "from": "gpt", "value": "인터넷뱅킹이나 모바일뱅킹을 통해서도 가능하시고 영업점 방문을 통해서도 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "인터넷뱅킹으로도 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 홈페이지에 로그인하셔서 전체계좌를 조회하신 후 해지하실 적금 계좌번호를 클릭하신 후 해지신청을 하실 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "오늘 해지신청하면 바로 해지되고 돈도 입금이 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 바로 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "만약 은행에 방문하게 되면 어떤 서류가 필요한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "그럼 신분증이랑 해지하실 통장, 도장을 지참하시고 영업점에 방문하시면 됩니다. " }, { "from": "human", "value": "가까운 지점 안내해주시겠어요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님의 주소지에서 가까운 영업점은 OOO지점입니다. 주소를 고객님의 문자로 보내드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "감사합니다. 근무시간도 알려주실래요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 함께 문자로 보내드리겠습니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "안녕하세요. 딸아이의 인터넷뱅킹가입 하려고 하는데요, 제가 동행해야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "따님분이 미성년자 인가요?" }, { "from": "human", "value": "네 11살 이에요." }, { "from": "gpt", "value": "미성년자의 전자금융 신규 가입은 부모님이 동행하셔야 합니다. " }, { "from": "human", "value": "서류는 뭐가 필요하죠?" }, { "from": "gpt", "value": "실명확인증표, 미성년자 기본증명서, 주민등록등본입니다." }, { "from": "human", "value": "주민등본 대신 가족관계 증명서도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "이전에 발급한 서류도 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "가족 관계 증명서 말하시는 걸까요?가족관계증명서는 발급일로부터 3개월 이내만 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "한 2개월 된거 같은데 그럼 가능하죠?" }, { "from": "gpt", "value": "3개월 이내면 괜찮습니다. " }, { "from": "human", "value": "저와 아이만 가면 되는거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "부모님 모두 오시는 것이 원칙입니다. " }, { "from": "human", "value": "근데 남편은 직장때문에 힘들 것 같아요." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 배우자의 신분증을 추가로 지참해주세요. 추가로 제출하시면 됩니다. " }, { "from": "human", "value": "인터넷뱅킹만 신청하면 모바일도 사용할 수 있죠?" }, { "from": "gpt", "value": "휴대폰이 아이명의인가요?" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 가능하십니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "저는 중국인입니다. 그래도 은행 적금을 들 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 외국인도 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "학생도 괜찮나요?" }, { "from": "gpt", "value": "직업에 상관없이 적금에 가입 가능합니다." }, { "from": "gpt", "value": "저희 은행의 입출금 통장이 있나요?" }, { "from": "human", "value": "네 있어요." }, { "from": "gpt", "value": "인터넷 뱅킹을 사용하시나요?" }, { "from": "human", "value": "아니오 그건 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 상품을 추천해드리겠습니다. 가입은 은행을 방문하셔서 해주시기 바랍니다." }, { "from": "human", "value": "어떤 서류를 챙겨가야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "외국인등록증을 챙겨가시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "학생증은 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "죄송합니다만 외국인등록증을 통해서만 본인확인이 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "지금 가장 높은 적금은 어떤거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "00상품입니다. 정기적으로 매달 돈이 입금하며 가입기간이 3년 또는 5년짜리 상품입니다." }, { "from": "human", "value": "꼭 정기적으로 내야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "그럼 자유적금을 추천해드리겠습니다. 자유적금은 고객님께서 납입하고 싶을때 자유롭게 납입할 수 있는 상품입니다." }, { "from": "human", "value": "네. 그걸로 추천해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "현재 제일 이율이 높은 상품은 OO자유적금으로 금리가 0.0%입니다만 납입기간이 3년 이상이어야 합니다." }, { "from": "human", "value": "3년은 너무 길어요. 짧은건 없나요?" }, { "from": "gpt", "value": "그럼 1년 가입할 수 있는 제일 이율높은 상품인 OO자유적금으로 추천해드리겠습니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "외국인도 보험을 들 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가능합니다." }, { "from": "gpt", "value": "가입하시고 싶은 상품이 있나요?" }, { "from": "human", "value": "자동차 보험을 들고 싶습니다." }, { "from": "gpt", "value": "조건을 확인한 후 바로 가입을 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "어떤 조건이 있죠?" }, { "from": "gpt", "value": "출입국 관리법상 거류를 목적으로 입국해야 합니다." }, { "from": "human", "value": "네 해당 조건에 해당합니다." }, { "from": "gpt", "value": "가입 가능한 체류자격 코드별로, 최소 1년 이상 국내에 주소를 두고 거주하고 있어햐 합니다." }, { "from": "human", "value": "네 저는 3년 있었어요." }, { "from": "gpt", "value": "한국어 능력이 계약내용을 이해할 수 있는 정도여야 합니다." }, { "from": "human", "value": "저는 한국어능력시험 1급을 받았어요." }, { "from": "gpt", "value": "그정도면 충분합니다. 마지막으로 외국인등록증 또는 국내거소신고증을 확인합니다." }, { "from": "human", "value": "네 모두 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 보험을 들 수 있는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가입 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "어떤 서류를 내야하죠?" }, { "from": "gpt", "value": "가입시점에 저희가 메일이나 팩스로 송부 요청드립니다. 그때 제출해주시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "외국인은 보험료가 더 비싼가요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요 외국인이라고 특별히 보험료가 더 비싼것은 아닙니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "자동차보험을 해지하고 싶은데요." }, { "from": "gpt", "value": "자동차를 양도나 매매를 하신건가요?" }, { "from": "human", "value": "아니요 폐차를 시켰어요." }, { "from": "gpt", "value": "말소로 진행해드리겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "자동차등록정보 확인해주시겠어요?" }, { "from": "human", "value": "등록정보를 모르겠는데, 입고확인서로는 안될까요?" }, { "from": "gpt", "value": "입고확인서만으로는 보험 해지가 불가능합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 다른 서류는 안될까요?" }, { "from": "gpt", "value": "말소사실증명서, 페차인수증명서 또는 자동차 등록원부 중 한가지가 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 그 서류를 준비해서 다시 진행할게요." }, { "from": "human", "value": "PC나 모바일을 통해서도 해지를 진행할 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "자동차보험 양도/말소 해지는 홈페이지 또는 모바일 앱을통해 계약자 로그인 후 직접 처리하실 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "서류들은 어떻게 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "홈페이지나 모바일앱에 업로드 하시거나 팩스로 보내실 수도 있습니다." }, { "from": "human", "value": "공인인증서가 있어야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "계약자 명의의 공인인증서와 휴대폰 인증이 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "24시간 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "홈페이지 보험계약 해지 가능시간은 평일 오전 08시부터18시까지입니다" }, { "from": "human", "value": "주말이나 공휴일에도 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "아닙니다. 평일에 한해서 가능합니다" } ]
[ { "from": "human", "value": "아이가 알레르기 피부질환 치료를 받았었는데 보험을 들 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "얼마나 치료를 받으셨나요?" }, { "from": "human", "value": "1년정도 진료를 받았고 3개월마다 검진을 받기로 했어요. 현재 치료는 종료되었어요." }, { "from": "gpt", "value": "치료가 종료되신지 얼마나 되셨나요?" }, { "from": "human", "value": "한달정도 되었어요." }, { "from": "gpt", "value": "어린이보험을 희망하시나요?" }, { "from": "human", "value": "어린이보험은 있고 실비를 들고 싶어요." }, { "from": "gpt", "value": "어머님과 자녀분의 성함과 주민번호 확인해주시겠어요?" }, { "from": "human", "value": "저는 OOO/OOOOOO-OOOOOOO이고, 아이는 OOO/OOOOOO-OOOOOOO입니다" }, { "from": "gpt", "value": "자녀분의 키와 몸무게를 알고 계신가요?" }, { "from": "human", "value": "OOOcm/OOkg입니다" }, { "from": "gpt", "value": "알레르기 피부질환 말고 다른 병으로 인한 치료는 없나요?" }, { "from": "human", "value": "감기로 가끔 병원에 간 것 말고는 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 피부 전기간부담보 조건으로 가입가능하세요" }, { "from": "human", "value": "전기간 부담보가 뭐죠?" }, { "from": "gpt", "value": "피부는 보장에서 제외하여 가입이 되는겁니다" }, { "from": "human", "value": "언제까지 보장에서 제외되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "보험기간 전동안 입니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 앞으로 피부를 쭉 보장받을 수 없나요?" }, { "from": "gpt", "value": "의사의 완치 판정 후 3개월 이후에 심사 후 가능합니다" } ]
[ { "from": "human", "value": "요새 자녀이름의 통장보다는 펀드를 가입해준다던데 맞나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 펀드 가입에 연령제한이 없고 최근에 많이 가입되고 있습니다." }, { "from": "human", "value": "미성년자여도 가능하다는 거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 맞습니다." }, { "from": "human", "value": "자녀의 용돈으로 펀드를 하는 것이지만 결국은 부모의 돈인데 증여세에 걸리게 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "미성년자의 투자금액은 10년 단위로 2000만원 내에서 증여세가 면제됩니다." }, { "from": "human", "value": "펀드에 가입하려면 아이 혼자 은행에 보내도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "미성년자는 법적대리인과 함께 서류를 지참하여 방문해주셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "어떤 서류가 필요한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "부모님의 신분증과 방문하시는 부모님 기준으로 발급된 가족관계증명서가 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "그리고 미성년자 자녀 기준으로 발급한 기본증명서와 자녀분 도장이 필요합니다. 가족관계증명서와 기본증명서는 3개월이내 발급 분으로 준비해주세요." }, { "from": "human", "value": "혹시 부모중에 한명만 가도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇더라도 불참하시는 부모님의 신분증을 챙겨주시면 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "알겠습니다." }, { "from": "human", "value": "펀드 가입금액의 한도가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "한도는 따로 없습니다만 고액의 경우 아까 걱정하신 증여세 부분이 적용될 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 소액이라면 여러계좌도 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 계좌 수에 대한 제한은 따로 없습니다." }, { "from": "human", "value": "만약 해지하게 된다면 똑같이 부모가 동행해야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 부모님께서 함께 방문해주셔야 하며 제출서류도 동일합니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "친구가 펀드를 하고 있다고 하는데 저도 가입할 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "우선 펀드에 대해 설명해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네 알려주세요." }, { "from": "gpt", "value": "펀드란 여러 사람들이 돈을 모아 전문가들이 대신해서 투자하고 이익을 투자자들에게 돌려주는 집합투자 상품입니다." }, { "from": "human", "value": "투자를 주식에 하는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "주식과 채권 같은 유가증권에서부터 금, 구리와 같은 원자재, 부동산, 비행기 같은 실물자산 등 다양하게 투자하게 됩니다." }, { "from": "human", "value": "이익이 높나요?" }, { "from": "gpt", "value": "현재 평균 수익은 예금보다는 높은 편입니다만 수익이 보장되는 것은 아닙니다." }, { "from": "human", "value": "수익이 날수도 있고 안 날 수도 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 모든 펀드는 그 운용 실적에 따라 이익이 나면 이익을, 손실이 나면 손실을 돌려주기 때문에 실적배당형 상품이라고 합니다." }, { "from": "human", "value": "손실이 나지 않는 펀드도 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 있지만 현재 기준인 것으로 무손실을 보장하지는 않습니다." }, { "from": "human", "value": "위험이 따르는 거군요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그래서 펀드는 투자 대상이나 스타일에 따라 매우 다양한 위험등급의 상품을 판매하고 있습니다." }, { "from": "human", "value": "위험등급이 정해져 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 투자자는 자신의 위험 수용 정도에 따라 펀드를 선택할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 위험등급은 고위험과 저위험의 총 6개의 등급으로 나뉘어 있습니다." }, { "from": "human", "value": "위험이 매우 낮은 등급은 손실 위험이 가장 적다는 건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 맞습니다. 다만, 손실 위험이 적은 대신 이익률도 낮은 편입니다." }, { "from": "human", "value": "위험 등급이 낮고 이익률이 높은 상품이 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "위험 등급이 높으면 이익률이 높은 편입니다만 위험등급이 낮은 상품중에 이익률이 높은 상품을 찾아드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 원금 보장도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요 이상품은 예금자보호법에 의한 원금 보장이 되는 상품이 아닙니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "펀드가 수익률이 좋다는데 잘 모르겠어서요, 설명을 부탁 드려도 될까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 펀드는 금융기관에서 어떤 식으로 운용하겠다는 상품을 만들면 다수의 투자자 분들이 돈을 모아주시면, 전문가들이 대신해서 투자하여 이익을 내서 투자자들에게 돌려드리는 집합투자상품을 의미합니다." }, { "from": "human", "value": "제 돈으로 전문가들이 직접 투자한다는 거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 맞습니다." }, { "from": "human", "value": "전문가들은 어디에 투자하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "주식과 채권 같은 유가증권에서부터 금, 구리와 같은 원자재, 부동산, 비행기 같은 실물자산 등 다양하게 투자하게 됩니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 전문가를 보고 투자하는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "위험등급과 수익률, 운용규모와 운용사 등을 보시고 선택하실 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "위험등급은 뭔가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 투자자는 자신의 위험 수용 정도에 따라 펀드를 선택할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 위험등급은 고위험과 저위험의 총 6개의 등급으로 나뉘어 있습니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 고위험은 위험하기도 하지만 수익률이 높은건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "위험등급이 높으면 수익률이 높은 경우가 많습니다만 또한 손실률도 높을 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "얼마나 가입해야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "소액부터 가입 가능하며 가입금액의 제한은 없습니다." }, { "from": "human", "value": "한꺼번에 많은 돈을 넣어야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "예금처럼 목돈을 넣을 수도 있고 적금처럼 일정금액을 일정기간동안 불입하실 수도 있습니다." }, { "from": "human", "value": "적금처럼 만기때 타는 건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "납입기간을 설정과 해지시점은 다를 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "납입이 종료되고 나서도 그냥 내버려둘수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 해당상품에 돈을 더 납입하지 않고 그냥 예치된 채로 두셨다가 원하시는 시점에 해지할 수 있습니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "예금 통장을 해지하고 싶은데요." }, { "from": "gpt", "value": "개인 고객이신가요, 법인 고객이신가요?" }, { "from": "human", "value": "개인 고객입니다" }, { "from": "gpt", "value": "성함과 생년월일 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "이름은 OOO, 생년월일은 OOOO년 OO월 OO일 입니다." }, { "from": "gpt", "value": "예금 두 건이 있는데 한건은 만기가 3개월 남았고, 한 건은 7개월 남았네요. 두 건 다 해지하시려고 하시나요?" }, { "from": "human", "value": "네 아깝지만 급한 돈이 필요해서요." }, { "from": "gpt", "value": "그렇다면 예금 해지가 아니라 예금을 담보로 단기대출을 해보시는건 어떨까요?" }, { "from": "human", "value": "그건 어떤 상품이죠?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님께서 보유하신 예금이나 적금을 담보로 금액의 90%까지 대출이 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 이율은 어떻게 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님의 경우 담보대출과 우대이율까지 해서 0.0%로 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 제가 유리한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "만약 필요하신 자금이 단기로 쓸 자금이라면 예금담보 대출로 급한 돈을 사용하시고 상환하시거나 만기시에 만기금액에서 대출금액을 제하고 받으실 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "만약 예금을 해지해서 돈을 쓰는 것과 많이 차이가 날까요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님께서 소유하신 예금은 지금 해지하시면 예금이율은 받지 못하고 일반 입출금계좌의 이율로만 진행되시는데 괜찮으세요?" }, { "from": "human", "value": "제가 예금 두건을 다 해지하면 받는 돈과 만기시까지 유지할때의 비용을 비교해주시겠어요?" }, { "from": "gpt", "value": "지금 해지시 일반 입출금 이율로 해서 받으실 수 있는 돈은 000만원입니다. 만약 만기 해지하실경우 이자 포함 000만원입니다. 고객님의 장기상품으로 이자가 조금 많으신 편입니다." }, { "from": "human", "value": "예금 담보대출에 대해 안내해주시겠어요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그럼 대출 전용 부서로 바로 안내해드리겠습니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "자녀에게 어린이통장을 만들어 주고 싶은데요." }, { "from": "gpt", "value": "네 자녀의 어린이 통장을 개설 안내 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 인터넷뱅킹으로는 불가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "은행에 직접 내방해주셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "아이가 너무 어린데 꼭 데리고 가야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "부모님께서 필요서류를 준비하여 부모님만 오셔도 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "어떤 서류를 준비해야하죠?" }, { "from": "gpt", "value": "부모님의 신분증과 방문하시는 부모님 기준으로 발급된 가족관계증명서, 자녀 기준으로 발급한 기본증명서와 자녀분 도장이 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 가족관계증명서대신 주민등록등본을 가져가도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 주민등록등본의 경우도 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "자녀의 기본증명서 대신 여권을 챙기면 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "죄송합니다. 자녀의 기본증명서가 꼭 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "부모중에 한명만 가도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "미방문하시는 부모님의 신분증만 챙겨오시면 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "도장은 그냥 막도장 같은 것도 되는 거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "적금같은 상품도 가입 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 다른 예적금상품도 함께 가입가능하십니다." }, { "from": "human", "value": "체크카드도 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "체크카드는 불가능하고 통장 입출금 카드만 가능합니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "보험료 결재일 변경 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 도와드릴께요" }, { "from": "human", "value": "본인 확인차 주민번호 입력해주실까요 " }, { "from": "gpt", "value": "네" }, { "from": "human", "value": "주민번호 뒷자리도 입력하나요" }, { "from": "gpt", "value": "네, 전부 입력해야 됩니다" }, { "from": "human", "value": "개인정보 보호로 생일만 입력하면 안돼요? " }, { "from": "gpt", "value": "다입력해야 본인 확인을 할수 있습니다" }, { "from": "human", "value": "현재 25일자로 결제일이 지정 되어 있네요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 맞아요" }, { "from": "human", "value": "머칠자로 변경 원하시나요? " }, { "from": "gpt", "value": "10일로 변경 원해요 " }, { "from": "human", "value": "그럼 이번달 부터 10일로 결제되는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "다음달부터 적용됩니다" }, { "from": "human", "value": "다음달 부터 10일에 결제 되는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네그렇습니다" }, { "from": "human", "value": "다른 문의사항은 없으신가요?" }, { "from": "gpt", "value": "한가기 있습니다" }, { "from": "human", "value": "사정이 있는데 이번달부터 안될까요" }, { "from": "gpt", "value": "죄송합니다. 이미 25일자 카드 이용일이 지난관계로 당월 변경은 어려우십니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "자동차보험 타견적 받아보고 싶은데요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 감사하고 몇가지 여쭤보겠습니다" }, { "from": "human", "value": "차량은 구입하셨나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 어제 차량을 인수 했습니다" }, { "from": "human", "value": "차량 등록은 하셨나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 어제 등록을 했습니다" }, { "from": "human", "value": "차량 번호가 어떻게 되실까요?" }, { "from": "gpt", "value": "OO조OOOOO입니다" }, { "from": "human", "value": "소유자가 본인이신가요? " }, { "from": "gpt", "value": "남편 명의로 되어있습니다" }, { "from": "human", "value": "남편이름이면 비교견적 못 받아보나요? " }, { "from": "gpt", "value": "아니요 가능하십니다." }, { "from": "human", "value": "보험사 4곳 정도만 견적 내드릴까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 그렇게해주세요" }, { "from": "human", "value": "4개 보험사에 OO화재도 포함되어있나요? " }, { "from": "gpt", "value": "네 00화재도 포함되어있습니다" }, { "from": "human", "value": "보험사마다 금액을 불러 드릴까요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요 팩스로 받아볼께요" }, { "from": "human", "value": "팩스보냈는데 확인해 보셨나요? " }, { "from": "gpt", "value": "검토후 연락드릴께요. 강사합니다 " }, { "from": "gpt", "value": "3일정도 걸립니다" } ]
[ { "from": "human", "value": "한일은행 VIP골드카드에 대해서 알고 싶은데요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 VIP골드카드에 대한 문의를 도와드릴게요" }, { "from": "human", "value": "은행거래하면 누구나 발급받을수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "발급 기준이 있습니다" }, { "from": "human", "value": "발급 기준이 어떤건데요?" }, { "from": "gpt", "value": "우수고객을 상대로 규정에의서 선정됩니다" }, { "from": "human", "value": "우수고객이면 다되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "우수고객중 예치금이 30억원 이상 되어야 합니다" }, { "from": "human", "value": "어떤혜택이 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "혜택은 여러가지가 있는데 일단 교육비를 결제하시면 최대2% 할인혜택이있습니다" }, { "from": "human", "value": "학원비도 할인혜택이 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다" }, { "from": "human", "value": "다른 혜택들은 어떤게 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "백화점,대형할인점 이용시 5%할인 월 1회최고5천원할인, ㅇㅇ주유소 리터당 60원 할인(월4회 1회주유금액 10만이내),주요 놀이 공원 할인(월1회),인터넷 영화 예매 시 2000원 할인등이 있습니다" }, { "from": "human", "value": "혹시통신 요금은 할인 안되나요? " }, { "from": "gpt", "value": " 이동통신요금 카드 자동이체시 5% 할인(월 최대 3천원)됩니다" }, { "from": "human", "value": "혹시 연회비 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 BC,기본 2000원+제휴5000원,MASTER,VISA기본5000+제휴5000원 되겠습니다" }, { "from": "human", "value": "혜택이 많네요 발급해 주시겠어요? " }, { "from": "gpt", "value": "네 발급 도와 드리도록 하겠습니다" } ]
[ { "from": "human", "value": "자녀사랑 카드 발급을 문의하려는데요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 도와드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "자녀가 몆명이나 되시나요?" }, { "from": "gpt", "value": "2남2녀입니다" }, { "from": "human", "value": "발급 받으려면 필요한 서류가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "계약자및 자녀들의 인적사항을 알아야 합니다" }, { "from": "human", "value": "마침 주민등록등본이 있는데 이걸루 되나요" }, { "from": "gpt", "value": "네 발급후 3개월이내의 것이면 사용 가능 하십니다" }, { "from": "human", "value": "다른서류는 더 필요한게 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요 본인 확인을 위해 주민등록증이나운전면허증 지참해 주세요" }, { "from": "human", "value": "운전면허증이나 주민등록증 둘중에 하나만 가져 가면되는거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다" }, { "from": "human", "value": "발급하려면 어떻게 해야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "은행 지점으로 오셔서 신청서 쓰시면 발급되십니다" }, { "from": "human", "value": "꼭 은행에 가야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 은행에 비치된 신청서 쓰서야 합니다" }, { "from": "human", "value": "신용카드로만 발급되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요 신용카드나 체크카드 중 필요하신걸로 발급 받으시면 됩니다" }, { "from": "human", "value": "다른 궁금 하신점 없으시나요?아 그렇군요 잘 알려 줘서 고마워요" }, { "from": "gpt", "value": "" } ]
[ { "from": "human", "value": "인터넷뱅킹 통장 해지 하려고요" }, { "from": "gpt", "value": "네 해지 도와드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "어떻게 해야하는가요?" }, { "from": "gpt", "value": "은행사 어플이 설치되어 있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "지금 전화 주시는 분이 해외에 계시거나 외국인 이십니까?" }, { "from": "human", "value": "아니요." }, { "from": "gpt", "value": "혹시 신용카드나 체크카드 결제계좌이거나 증권계좌와 연결 되어있으십니까?" }, { "from": "human", "value": "아니요." }, { "from": "gpt", "value": "자동이체 등록이 되어 있으십니까?" }, { "from": "human", "value": "아니요." }, { "from": "gpt", "value": "본인 명의 계좌이십니까?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "미성년자이십니까?" }, { "from": "human", "value": "아니요." }, { "from": "gpt", "value": "실명확인 된 계좌입니까?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "그러면 설치된 어플로 해지 가능합니다" }, { "from": "human", "value": "해지 방법이 어떻게 되요?" }, { "from": "gpt", "value": "어플 로그인하신후 통장 누르고 해지 절차 따라서 하시면 됩니다" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]
[ { "from": "human", "value": "신용카드 발급 조건이 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "만 19세 이상로서 일정한 신용 및상환능력을 갖추어야 합니다" }, { "from": "human", "value": "급여나 소득,신용도도 기준이 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다," }, { "from": "gpt", "value": "급여 소득자,사업소득자,전문자격,기타소득자로 구분이 되세요" }, { "from": "human", "value": "자세히 설명 해주실래요?" }, { "from": "gpt", "value": "급여소득자는 공무원,공공기관,교육기관,의료기관,기업체 또는 단체 근무자 등이 있으세요" }, { "from": "human", "value": "사업소득자의 기준은요?" }, { "from": "gpt", "value": "자영업을 하시는 분이면 자격 기준이 됩니다" }, { "from": "human", "value": "전문자격의 기준은 어떻게 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "변호사,회계사,세무사,변리사,기술사,건축사 등이 있습니다" }, { "from": "human", "value": "기타 소득자는요?" }, { "from": "gpt", "value": "부동산 보유자, 연금수급자 등이 있습니다" }, { "from": "human", "value": "신용카드발급시 대리인이 신청가능해요?" }, { "from": "gpt", "value": "신용카드는 반드시 본인이 신청하셔야 합니다" }, { "from": "human", "value": "서류를 심사 받을때 카드 발급 거부도 될 수 있나요? " }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다 연체 경험이 잦은경우 안될수 있습니다" }, { "from": "human", "value": "카드 발급 제한이 되는 경우가 또 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "신용등급이 낮으면 안될 수 있습니다" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]
[ { "from": "human", "value": "폰뱅킹을 해지하려고 전화했습니다" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님. 해지 도와드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "어떻게 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "방법을 알려드려도 될까요?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "ARS를 통한 방법을 알려드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "OOOO-OOOO로 전화하시고 안내에 따라 해지를 하시면 됩니다" }, { "from": "human", "value": "ARS 방법을 사용하신 적이있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "아니오 " }, { "from": "gpt", "value": "그러면 영업점에 직접 방문해서 해지 해야합니다" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": "개인이신가요?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "개인이시면 신분증 , 통장, 인감들고 오시면 됩니다" }, { "from": "human", "value": "00시00삼거리 근처에 지점이 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "잠시만 기다려주십시오" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "00사거리에 가까운 지점이 있습니다" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]
[ { "from": "human", "value": "통장을 해지하고싶습니다" }, { "from": "gpt", "value": "네. 인터넷 뱅킹을 이용하시나요?" }, { "from": "human", "value": "아니요" }, { "from": "gpt", "value": "그러면 직접 방문하셔서 해지하는 방법밖에 없으십니다" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": "저희 아버지 통장인데 제가 가도 되요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가능합니다" }, { "from": "human", "value": "그냥 가면 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "서류가 필요하세요" }, { "from": "human", "value": "네 가르쳐주세요" }, { "from": "gpt", "value": "위임장,아버지 인감증명, 인감,오시는분 신분증을 가지고 오시면 됩니다" }, { "from": "human", "value": "전부 다 필요한거에요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다" }, { "from": "human", "value": "아버지가 직접 가면요?" }, { "from": "gpt", "value": "그러면 신분증, 통장만 가지고 오시면 되세요" }, { "from": "human", "value": "엄청 간단해지네요" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다" }, { "from": "human", "value": "은행이 몇시까지 하죠?" }, { "from": "gpt", "value": "16시까지입니다" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" } ]
[ { "from": "human", "value": "체크카드를 잃어 버려서 재발급 하고싶어요" }, { "from": "gpt", "value": "체크카드 재발급 안내 해드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "본인 명의 체크 카드인가요?" }, { "from": "human", "value": "네 본인입니다" }, { "from": "gpt", "value": "그러면 본인신분증 챙겨서 은행 방문하시면 되세요." }, { "from": "human", "value": "신분증만 들고 가면 되죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다" }, { "from": "human", "value": "바로 발급 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "바로 발급 되지 않을 수도 있습니다" }, { "from": "human", "value": "그럼요?" }, { "from": "gpt", "value": "바로 발급 되지 않으면 우편으로 보내드릴 수 있습니다" }, { "from": "human", "value": "그렇군요" }, { "from": "gpt", "value": "바로 사용해야 하면요?" }, { "from": "gpt", "value": "앱을 통한 바로사용카드 신청하시면 되세요" }, { "from": "human", "value": "그렇군요" }, { "from": "gpt", "value": "다른 문의 사항 있으십니까?" }, { "from": "human", "value": "없습니다" }, { "from": "gpt", "value": "네 좋은 하루 되세요" }, { "from": "gpt", "value": "" } ]
[ { "from": "human", "value": "인터넷뱅킹을 신청하려구요" }, { "from": "gpt", "value": "나이가 어떻게 되시나요?" }, { "from": "human", "value": "16살 입니다" }, { "from": "gpt", "value": "저희 은행 통장이 있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "네 있어요" }, { "from": "gpt", "value": "미성년자 본인 신분증와 통장을 가지고 은행에 방문하시면 돼요" }, { "from": "gpt", "value": "은행마다 다를 수도 있으니 미리 확인하고 가시는 것을 추천해요" }, { "from": "human", "value": "신분증이랑 통장가져가면되죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네 맞습니다" }, { "from": "human", "value": "주민등록증이 아직 없어요 어떡하죠?" }, { "from": "human", "value": "아직 발급전이예요" }, { "from": "gpt", "value": "여권은 있으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 있어요" }, { "from": "gpt", "value": "여권을 들고 오셔도 됩니다" }, { "from": "human", "value": "그렇군요" }, { "from": "gpt", "value": "여권들고 부모님이랑같이 가야되는거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "부모님과 동행하지 않으셔도 괜찮습니다" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": "토요일도 문여나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니오 열지않습니다" } ]
[ { "from": "human", "value": "딸이 학생인데 체크카드을 발급가능합니까?" }, { "from": "gpt", "value": "따님이 미성년자 인가요?." }, { "from": "human", "value": "미성년자입니다" }, { "from": "gpt", "value": "따님 나이가 만으로 어떻게 되는지요." }, { "from": "human", "value": "만 17세 입니다." }, { "from": "gpt", "value": "따님이름으로 입출금 통장이 있나요? ." }, { "from": "human", "value": "네. 잠시만요." }, { "from": "gpt", "value": "체크카드 발급가능 합니다" }, { "from": "human", "value": "체크카드 발급시 필요한 서류에 뭐가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "서류가 많은데 메모 하시겠어요?" }, { "from": "human", "value": "준비되었습니다." }, { "from": "gpt", "value": "만 14세 이상 미성년자 본인 확인 증표, 통장, 도장이 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "미성년자 본인 확인증표는 뭐죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 미성년자 본인 확인증표는 학생증, 청소년증, 여권이 있습니다" }, { "from": "human", "value": "아이의 부모가 대리신청도 되죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네 대리신청 가능합니다" }, { "from": "human", "value": "부모가 대리신청시 필요한 서류도 있어요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 따님 본인 확인증표, 통장, 도장, 가족관계 확인서류, 부모님 신분증이 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "가족관계서류는 등본이면 되요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가능합니다" } ]
[ { "from": "human", "value": "주식거래가 가능한 통장을 만들라고요" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 통장 가입 도와드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "네 도와주세요" }, { "from": "gpt", "value": "저희 증권사 이용해 보신적 있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "아니요" }, { "from": "gpt", "value": "비대면과 대면으로 만들 수 있으세요" }, { "from": "human", "value": "대면은 뭐죠?" }, { "from": "gpt", "value": "직접 증권사에 방문 하셔서 계좌를 만드는 겁니다" }, { "from": "human", "value": "필요한게 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "신분증만 있으면 됩니다" }, { "from": "human", "value": "어디에 있는 지점에 가야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "가까운 지점으로 가시면 됩니다" }, { "from": "human", "value": "비대면으로도 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가능합니다" }, { "from": "human", "value": "어떻게하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "저희 증권사 어플을 설치하신 후 안내에 따라 하시면 됩니다" }, { "from": "human", "value": "거기선 뭐가필요한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "신분증이랑 통장인증이 필요합니다" }, { "from": "human", "value": "그렇군요 감사합니다" }, { "from": "gpt", "value": "네 좋은하루 되세요" } ]
[ { "from": "human", "value": "통장 해지 하고 싶어서요" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 통장 해지 도와드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "직접 은행에 방문 하시겠어요?" }, { "from": "human", "value": "네 방문할게요" }, { "from": "gpt", "value": "그러면 통장이랑 신분증등고 오시면 됩니다" }, { "from": "human", "value": "미성년자도 똑같나요?" }, { "from": "gpt", "value": "미성년자 이십니까?" }, { "from": "human", "value": "아니요 그냥 물어봤어요" }, { "from": "gpt", "value": "미성년자는 인감도 필요합니다" }, { "from": "human", "value": "네 근데 제가 은행을 못갈거같아요" }, { "from": "gpt", "value": "비대면도 알려드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "저희 은행 어플을 이용하시면 됩니다" }, { "from": "human", "value": "공인인증서 필요한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 필요합니다" }, { "from": "human", "value": "공인인증서만 있으면 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 맞습니다" }, { "from": "human", "value": "비대면 으로 해야겠네요" }, { "from": "gpt", "value": "네 감사합니다" } ]
[ { "from": "human", "value": "통장 만들려 구요" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 통장 개설 도와드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "입출금 통장으로 만드시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "아니요" }, { "from": "gpt", "value": "적금 통장으로 만드시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "아니요" }, { "from": "gpt", "value": "그러면 어떤 통장으로 하시겠어요?" }, { "from": "human", "value": "모임 통장이요" }, { "from": "gpt", "value": "모임통장으로 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "모임 통장을 한분이 개설한 뒤 어플을 설치하고 초대 하시면 되세요" }, { "from": "human", "value": "제가 개설할려구요" }, { "from": "gpt", "value": "모임통장 개설 도와드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "기존 저희 은행 계좌가 있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "네 사용하고 있습니다" }, { "from": "gpt", "value": "그러면 바로 개설 도와드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "초대는 어떻게하나요" }, { "from": "gpt", "value": "어플에 초대하기가 버튼이 있습니다." }, { "from": "human", "value": "상대방도 어플이 있어야하죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다" } ]
[ { "from": "human", "value": "비과세종합저축통장 만드는데 조건알려주세요" }, { "from": "gpt", "value": "고객님의 연세가 어떻게 되십니까?" }, { "from": "human", "value": "50이요" }, { "from": "gpt", "value": "연령은 만 65세 미만 이라서 만들 수 있습니다" }, { "from": "human", "value": "나이 말고 다른 조건도 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 있습니다 " }, { "from": "human", "value": "독립유공자 또는 가족이 있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "아뇨" }, { "from": "gpt", "value": "장애인등록이 되어있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "아뇨" }, { "from": "gpt", "value": "기초생활수급자 이십니까?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "가입 가능합니다" }, { "from": "human", "value": "가입 한도가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "비과세는 원금 포함 5천만원 이내입니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 통장 여러 개 만들 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 만들 수 있습니다" }, { "from": "human", "value": "그럼 각각의 통장마다 5천만원까지 되는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "아뇨. 1인당 5천만원입니다" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]
[ { "from": "human", "value": "아들이 미성년자 인데, 펀드가입 되요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가능합니다" }, { "from": "human", "value": "밖에 나가기가 좀그래서 비대면 되요?" }, { "from": "gpt", "value": "아뇨 비대면은 안되십니다." }, { "from": "human", "value": "영업점 방문만 된다고요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다" }, { "from": "human", "value": "제가 데리고 가면 되요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 데리고 오시면 됩니다" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": "오실 때 관련 서류를 준비해 오셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "어떤 서류가 필요한지 카톡으로 보내주시겠어요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 보냈습니다" }, { "from": "human", "value": "적힌것만 가져가면 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다" }, { "from": "human", "value": "기본증명서 3개월이내여야하죠?" }, { "from": "gpt", "value": "모든 서류는 발급일로부터 3개월 이내만 가능합니다" }, { "from": "human", "value": "가까운 지점으로 전화 연결 해주실수있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 계신 곳의 주소가 어떻게 되십니까?" }, { "from": "human", "value": "성남시 OOOOO입니다" }, { "from": "gpt", "value": "네, 가까운 OO지점이 있습니다. 전화 연결 해드리겠습니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "처음 통장 만들려고요" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 어떤 통장 만드시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "입출금통장 만드려고요" }, { "from": "gpt", "value": "근데 인터넷은행이 기존은행보다 좋나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 어플로 간편하게 모든 서비스를 이용할 수있습니다" }, { "from": "human", "value": "오프라인으로 안가도 된다는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다" }, { "from": "human", "value": "다른 장점이 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "어플로 송금할 때 송금 수수료가 부과되지 않습니다" }, { "from": "human", "value": "좋군요 더 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "ATM기 입,출금시 수수료가 부과되지 않습니다" }, { "from": "human", "value": "그렇군요" }, { "from": "gpt", "value": "자세한건 인터넷이나 어플을 통해 확인 가능합니다" }, { "from": "human", "value": "네네" }, { "from": "gpt", "value": "저희 어플 설치하는 URL 보내드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "어플에서 통장 만드나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다" }, { "from": "human", "value": "OOO-OOOO-OOOO으로 보내주세요" }, { "from": "gpt", "value": "보내드렸습니다" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]
[ { "from": "human", "value": "현금 넣어놓으려구요" }, { "from": "gpt", "value": "통장 개설 도와드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" }, { "from": "gpt", "value": "입출금 통장으로 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "다른통장이 더있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 입출금,적금,예금 통장이 있습니다" }, { "from": "human", "value": "예금은 뭐에요?" }, { "from": "gpt", "value": "예금주가 일정 기간 환급을 요구하지 않을 것을 약정하고 일정 금액을 은행에 예치하는 것입니다" }, { "from": "human", "value": "예금으로 할게요" }, { "from": "gpt", "value": "예금 통장 개설시 신분증과 도장이 필요합니다" }, { "from": "human", "value": "싸인도 되죠?" }, { "from": "gpt", "value": "도장대신 서명도 가능하세요" }, { "from": "human", "value": "카드도 만들 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가능하세요" }, { "from": "human", "value": "카드 만드려면 뭐 필요하죠?" }, { "from": "gpt", "value": "통장,신분증이 필요한데 통장만들떄 바로 만들 수 있습니다" }, { "from": "human", "value": "카드 혜택이 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "여러 가지 혜택이 있는데 자세한건 직접 가셔서 확인 부탁드립니다" }, { "from": "human", "value": "내일도 여나요?" }, { "from": "gpt", "value": "내일은 주말이라 열지 않습니다" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]
[ { "from": "human", "value": "오늘 통장 해지 하고싶어요" }, { "from": "gpt", "value": "네 통장 해지 해드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "본인 확인을 위해 성함과 주민등록번호 알려 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "OOO이요" }, { "from": "gpt", "value": "주민등록번호도 알려줘야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 본인확인 해야합니다" }, { "from": "human", "value": "OOOOOO-OOOOOOO입니다" }, { "from": "gpt", "value": "마지막으로 휴대폰 인증 하겠습니다" }, { "from": "human", "value": "OOOOOO입니다" }, { "from": "gpt", "value": "본인 확인 되었습니다" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "어떤 통장을 해지 해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "입출금 통장 해지 해주세요" }, { "from": "gpt", "value": "잔고가 있네요 어디로 보내드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "OOOOOOOOOO OO은행으로 보내주세요" }, { "from": "gpt", "value": "네 남은 돈 OOOOO원 OO은행으로 송금했습니다" }, { "from": "human", "value": "통장해지하면 카드도 안되죠?" }, { "from": "gpt", "value": "통장에 연결된 카드는 사용불가가 되세요" }, { "from": "human", "value": "네 해지 해주십시오" }, { "from": "gpt", "value": "해지완료 되었습니다" } ]
[ { "from": "human", "value": "통장 가입 도와주십시오" }, { "from": "gpt", "value": "어떤 통장 가입 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "적금 하나 들려고요" }, { "from": "gpt", "value": "적금종류가 여러가지 있으세요" }, { "from": "human", "value": "어떤게 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "일반적금,26주적금,자유적금이 있으세요" }, { "from": "human", "value": "자유적금은 뭔가요?" }, { "from": "gpt", "value": "월 일정금액을 저축하는게 아니라 자유로 입금하는 상품입니다" }, { "from": "human", "value": "일반 적금으로 할게요" }, { "from": "gpt", "value": "네 기간은 어떻게 하시겠어요?" }, { "from": "human", "value": "기간은 정해져있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "1년,2년 연단위로 설정 가능하세요" }, { "from": "human", "value": "일주일마다 입금도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "일반적금은 월납입입니다" }, { "from": "human", "value": "금리가 어떻게 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "연 1.40%이고 우대 0.2%받을 수있습니다" }, { "from": "human", "value": "우대 조건은 뭔가요?" }, { "from": "gpt", "value": "급여통장 개설시 적용됩니다" }, { "from": "human", "value": "예금자 보호 되죠?" }, { "from": "gpt", "value": "5천만원까지 예금자보호 되세요" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]
[ { "from": "human", "value": "주택청약 통장을 만들고 싶어요" }, { "from": "gpt", "value": "청약통장 개설 도와드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "청약통장은 은행에 직접 방문하시면 가입할 수있습니다" }, { "from": "human", "value": "전화로는 안되요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 전화로는 안되세요" }, { "from": "human", "value": "다른 방법은 뭐가있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "인터넷 으로도 가능합니다" }, { "from": "human", "value": "인터넷으로 가입하고 싶은데요 어떻게하면되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "은행 홈페이지에서 청약에 들어가서 발급 받으실 수 있습니다" }, { "from": "human", "value": "가입을 해야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "은행 홈페이지에서 공인인증서로 접속을 하실 수 있습니다" }, { "from": "human", "value": "공인인증서는 다른은행에서 발급 받았어요" }, { "from": "gpt", "value": "유효기간이 지나지 않았으면 괜찮습니다" }, { "from": "human", "value": "유효기간은 어디서 봐요?" }, { "from": "gpt", "value": "공인인증서 비밀번호입력하실때 있습니다" }, { "from": "human", "value": "직접 방문은 뭐챙겨가야해요?" }, { "from": "gpt", "value": "본인 신분증과 도장을 챙겨 가시면 됩니다" }, { "from": "human", "value": "운전면허증도 되죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가능합니다" } ]
[ { "from": "human", "value": "돈이 생겨서 저금 하려고요" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님" }, { "from": "human", "value": "적금, 정기예금 어떤거 하시겠어요?" }, { "from": "human", "value": "아무것도 몰라요" }, { "from": "gpt", "value": "적금은 달달이 일정 금액을 모으는 것입니다" }, { "from": "human", "value": "정기 예금은요?" }, { "from": "gpt", "value": "정기 예금은 목돈을 한번에 통장에 넣고 금리를 받습니다" }, { "from": "human", "value": "목돈이 있으면 정기예금이 더 좋나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 맞습니다" }, { "from": "human", "value": "금리는 어떻게 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "적금은 2.7% 정기예금은 2.3%입니다" }, { "from": "human", "value": "이자가 차이가 나네요" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다" }, { "from": "human", "value": "정기 예금으로 통장 만들어 주세요" }, { "from": "gpt", "value": "네 정기예금으로 도와드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "아. 예금자 보호는 뭐에요?" }, { "from": "gpt", "value": "은행에서 5천만원까지 원금을 보장해드립니다" }, { "from": "human", "value": "5천만원이 넘는데요?" }, { "from": "gpt", "value": "넘는금액은 보장되지 않습니다" }, { "from": "human", "value": "5천만원만 할게요" }, { "from": "gpt", "value": "네. 알겠습니다" } ]
[ { "from": "human", "value": "저금하러 왔습니다" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 통장 개설 도와드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "적금 만드려구요" }, { "from": "gpt", "value": "네 적금 도와드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "한달에 40만원씩 넣고 싶은데요" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 한달 10만원으로 해드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "기간은 어떻게 해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "2년으로 해주세요" }, { "from": "gpt", "value": "네 40만원, 2년으로 해드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "금리가 어떻게 되죠?" }, { "from": "gpt", "value": "금리는 2.5%입니다" }, { "from": "human", "value": "금리를 더올릴 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "급여통장을 저희 은행으로 변경시 0.1% 올릴 수 있습니다" }, { "from": "human", "value": "더 올릴 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "인터넷 뱅킹 이용시 0.1% 적용됩니다" }, { "from": "human", "value": "인터넷 뱅킹 이용하고 있어요" }, { "from": "gpt", "value": "그럼 총 2.7%로 도와드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "신분증이랑 도장 있으면 되죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]
[ { "from": "human", "value": "신용카드 결제일을 바꾸려고요" }, { "from": "gpt", "value": "네 신용카드로 도와드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "결제일 변경 해주실래요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객센터 또는 영업점을 방문하시면 바꾸실 수 있습니다" }, { "from": "human", "value": "주소도 바꾸려고요" }, { "from": "gpt", "value": "주소는 홈페이지를 통해 변경가능하고 고객센터 및 영업점 내점하셔도 변경 가능합니다" }, { "from": "human", "value": "이용한도도 늘리고싶어요" }, { "from": "gpt", "value": "이용한도도 증액가능하십니다" }, { "from": "human", "value": "누구나 증액이 가능하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아닙니다. 고객님. 신용카드 이용한도는 고객님의 연소득금액과 연간원리금상환액을 고려하여 결정합니다" }, { "from": "human", "value": "증액하고 싶은데 어떻게 해야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "경우에 따라 고객님의 소득을 입증할 수 있는 소득증빙자료를 제출해야 합니다" }, { "from": "human", "value": "그렇군요" }, { "from": "gpt", "value": "비밀번호도 바꿔주실래요?" }, { "from": "gpt", "value": "비밀번호를 변경하시려면 가까운 영업점 방문하셔서 변경하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "다른 궁금하신 점있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "제가 2주전에 일시불로 결제한게 있는데 할부로 가능해요?" }, { "from": "gpt", "value": "3일 내에만 변경 가능합니다" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" } ]
[ { "from": "human", "value": "우대 금리는 어떻게 받나요?" }, { "from": "gpt", "value": "여러가지 방법이 있습니다" }, { "from": "human", "value": "자동이체도 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 있습니다" }, { "from": "human", "value": "자동이체 등록해주세요" }, { "from": "gpt", "value": "네 자동이체 등록 도와드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "전기세 자동이체 하려구요" }, { "from": "gpt", "value": "신분증과 통장, 명세서 주시겠어요?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "자동이체 설정 되었습니다" }, { "from": "human", "value": "이제 금리 혜택받을 수있어요?" }, { "from": "gpt", "value": "하나 더 하셔야 받을 수 있습니다" }, { "from": "human", "value": "오피스텔 관리비도 해주세요" }, { "from": "gpt", "value": "네 해드렸습니다" }, { "from": "human", "value": "정기 예금으로 하실건가요?" }, { "from": "human", "value": "적금으로 해주세요" }, { "from": "gpt", "value": "적금으로 하시면 0.1%혜택 적용되어 3.0%입니다" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "매달 금액,몇년 해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "10만원에 2년이요" }, { "from": "gpt", "value": "10만원에 2년으로 만들어드리겠습니다" } ]
[ { "from": "human", "value": "통장을 하나 만들고 싶어요" }, { "from": "gpt", "value": "나이가 어떻게 되시나요?" }, { "from": "human", "value": "24살입니다" }, { "from": "gpt", "value": "근처 은행으로 가셔서 통장 만드시면 되세요" }, { "from": "human", "value": "통장 만드는데 조건 있다던데요?" }, { "from": "gpt", "value": "용도를 물어볼거에요" }, { "from": "human", "value": "통장 만들 때 돈 넣어야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "입금을 안하셔도 됩니다" }, { "from": "human", "value": "통장 만들 때 수수료가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "수수료 없습니다" }, { "from": "human", "value": "체크카드 만드려는데 현금카드가 뭐요?" }, { "from": "gpt", "value": "현금카드는 ATM에서 입출금과 계좌이체가 가능한 카드를 말합니다" }, { "from": "human", "value": "현금카드 기능을 따로 신청해야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "현금카드 기능을 신청해야합니다" }, { "from": "human", "value": "신청 안하면요?" }, { "from": "gpt", "value": "ATM에서 입출금과 계좌이체가 불가능합니다" }, { "from": "human", "value": "그렇군요" }, { "from": "gpt", "value": "현금카드도 따로 신청할 수 있죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]
[ { "from": "human", "value": "통장 만들러 왔습니다" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 통장 개설 해드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "입출금 통장으로 하실 건가요?" }, { "from": "human", "value": "뭔지 몰라요" }, { "from": "gpt", "value": "기간이나 액수에 관계없이 입출금을 자유롭게 할 수 있는 통장이세요" }, { "from": "human", "value": "또 무슨 통장이 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "적금이나 정기예금이 있으세요" }, { "from": "human", "value": "정기예금은 뭐에요?" }, { "from": "gpt", "value": "예금주가 일정 기간 환급을 요구하지 않을 것을 약정하고 일정 금액을 은행에 예치하는 것입니다" }, { "from": "human", "value": "그렇군요" }, { "from": "gpt", "value": "어떤 통장 개설 하실건가요?" }, { "from": "human", "value": "입출금 통장 이요" }, { "from": "gpt", "value": "신분증 부탁드립니다" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "바로 만들어 지나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 입출금 통장 개설 되었습니다" }, { "from": "human", "value": "정기예금은 일정금액이상 넣어야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "금액은 상관없습니다" }, { "from": "human", "value": "아네 감사합니다" }, { "from": "gpt", "value": "" } ]
[ { "from": "human", "value": "통장을 잃어 버렸습니다 도와주세요" }, { "from": "gpt", "value": "통장 재발급 도와드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "네 " }, { "from": "gpt", "value": "통장 재발급시 신분증이랑 도장들고 영업점에 가시면됩니다" }, { "from": "human", "value": "통장 2개 잃어버렸는데 둘다 발급 받을 수 있어요?" }, { "from": "gpt", "value": "2개다 발급받으실 수 있습니다" }, { "from": "human", "value": "도장찍은지 싸인한지 잘모르겠으면 어떻게하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "그러면 신분증,도장 가져가 시면 되세요" }, { "from": "human", "value": "싸인한거는 가져가야할게 없나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다" }, { "from": "human", "value": "근처 은행에 가면되요?" }, { "from": "gpt", "value": "가까운 저희 지점으로 방문 하시면 되세요" }, { "from": "human", "value": "20시까지 여나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아뇨 9시부터 16시까지 영업합니다" }, { "from": "human", "value": "토요일도 여나요?" }, { "from": "gpt", "value": "토요일은 영업하지 않습니다" }, { "from": "human", "value": "점심시간이 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아뇨 없습니다" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" }, { "from": "gpt", "value": "네 좋은 하루 되세요" } ]
[ { "from": "gpt", "value": "네 OO은행입니다 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "모임통장 가입 하고싶어서요" }, { "from": "gpt", "value": "무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "모임통장 가입 한다고요" }, { "from": "gpt", "value": "네 모임통장으로 도와드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "한사람이 여러 모임통장을 만들 수 있습니까?" }, { "from": "gpt", "value": "네 한사람이 여러계좌 만들 수 있습니다" }, { "from": "human", "value": "몇개 까지 만들 수 있습니까?" }, { "from": "gpt", "value": "한사람당 100개까지 가능합니다" }, { "from": "human", "value": "1개 계좌로 100개 모임통장 만들 수 있는 거요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요 한 모임통장당 하나의 계좌만 가능하세요" }, { "from": "human", "value": "그러면 100개 모임통장 만드려면 어떻게하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "100개의 계좌가 필요하세요" }, { "from": "human", "value": "모임 통장에 초대받는 거는요?" }, { "from": "gpt", "value": "한사람당 30개에 가입 가능하세요" }, { "from": "human", "value": "회비 출금하려고요" }, { "from": "gpt", "value": "회비 출금은 모임주만 가능합니다" }, { "from": "human", "value": "입금내역은 모두 확인가능 하죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]
[ { "from": "human", "value": "지금 학생인디 카드발급되요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 연세가 어떻게 되시나요?" }, { "from": "human", "value": "17살입니다" }, { "from": "gpt", "value": "체크카드 만들어 드리면 되나요?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "미성년자일 경우 법정 대리인이 필요해요" }, { "from": "human", "value": "엄마가 와야하군요" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다" }, { "from": "human", "value": "엄마만 가도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가능합니다" }, { "from": "human", "value": "그렇군요" }, { "from": "gpt", "value": "엄마가 갈때 뭘가지고 가야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "어머니 신분증과 가족관계증명서 미성년자 신분증이 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "그렇군요" }, { "from": "gpt", "value": "엄마한테 말하면 되는거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다" }, { "from": "human", "value": "주말 말고는 쉬는날없죠?" }, { "from": "gpt", "value": "공휴일말고는 없습니다" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" } ]
[ { "from": "human", "value": "요새 정기예금 가입 쉽나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 정기예금 가입 가능합니다" }, { "from": "human", "value": "비과세도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가능하세요" }, { "from": "human", "value": "모든 은행 합쳐서죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네 1인당 5천만원입니다" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": "우대 금리 조건이 뭔가요?" }, { "from": "gpt", "value": "급여통장을 저희 은행으로 하시면 되세요" }, { "from": "human", "value": "혹시 다른 것도 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "자동이체건수가 3건이상이면 됩니다" }, { "from": "human", "value": "그게 끝인가요?" }, { "from": "gpt", "value": "아뇨 신용카드 개설 후 30만원 쓰셔도 되세요" }, { "from": "human", "value": "세개 중복 안되죠?" }, { "from": "gpt", "value": "전부 중복 됩니다" }, { "from": "human", "value": "우대 금리 없이 할게요" }, { "from": "gpt", "value": "얼마 하시겠어요?" }, { "from": "human", "value": "1000만원이요" }, { "from": "gpt", "value": "네 정기 예금 도와드렸습니다" }, { "from": "human", "value": "네 수고하세요" } ]
[ { "from": "human", "value": "아들이름으로 주택청약통장 만드려고요" }, { "from": "gpt", "value": "자녀분 나이가 어떻게 되시죠?" }, { "from": "human", "value": "13살이요" }, { "from": "gpt", "value": "미성년자 이시네요" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "필요한 서류를 준비해서 은행에 방문하시면 통장 만드실 수 있습니다" }, { "from": "human", "value": "어떤 서류가 필요하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "필요한서류를 바로 안내해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "기본증명서,가족관계증명서,도장과 보호자분 신분증이 필요하세요" }, { "from": "human", "value": "상세로 떼면 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다" }, { "from": "human", "value": "작년에 떼논 거도 되요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요,3개월안에 준비한서류만 가능합니다" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "아이 도장을 만들어가야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다" }, { "from": "human", "value": "도장 만들어야겠군요" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다" }, { "from": "human", "value": "감사합니다." } ]
[ { "from": "human", "value": "애기 통장 만들 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "통장 개설은 직접 방문 하시면 되세요" }, { "from": "human", "value": "서류가 필요해요?" }, { "from": "gpt", "value": "챙겨가셔야할 서류가 있으세요" }, { "from": "human", "value": "어떤 서류가 필요해요?" }, { "from": "gpt", "value": "미성년자분의 기본증명서를 가지고 오셔야합니다" }, { "from": "human", "value": "기본증명서 달라고 하면 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네,기본증명서를 발급 받으시면 되요" }, { "from": "human", "value": "기본증명서 상세로 달라고해요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 그리고 가족관계증명서도 있으셔야해요" }, { "from": "human", "value": "필요한게 더있어요?" }, { "from": "gpt", "value": "부모님의 신분증도 있어야합니다" }, { "from": "human", "value": "세개가 끝이죠?" }, { "from": "gpt", "value": "아뇨.미성년자의 도장도 있어야합니다" }, { "from": "human", "value": ".도장을 만들어야겠군요" }, { "from": "gpt", "value": "네 그리고 은행 방문하면 됩니다" }, { "from": "human", "value": "체크 카드도 발급 할 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "체크카드는 만 12세 이상 만들수 있습니다" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": "궁금하신게 더 있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "아뇨 감사합니다" } ]

[ { "from": "human", "value": "신용카드를 만들려고 하는데 어떻게 하면 되죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 현재 나이가 어떻게 되시나요?" }, { "from": "human", "value": "20살이예요" }, { "from": "gpt", "value": "가까운 영업점이나, 인터넷뱅킹에서 발급 신청하시면 됩니다. " }, { "from": "human", "value": "발급까지 얼마나 걸리나요?" }, { "from": "gpt", "value": "카드발급심사 기간에 따라 달라 질 수 있는데 보통 2주 정도 소요 됩니다. " }, { "from": "human", "value": "심사는 어떤걸 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "현재 직업이 있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "아니요. 대학생인데요" }, { "from": "gpt", "value": "직업이 없으시면 본인 명의의 재산으로 발급심사가 이루어집니다. " }, { "from": "human", "value": "본인 명의의 재산이 어떤거에요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 명의의 부동산 이나 다른 자산을 말합니다. " }, { "from": "human", "value": "재산이 없으면 심사에서 떨어지나요?" }, { "from": "gpt", "value": "죄송하지만, 발급이 힘드실 수도 있습니다. " }, { "from": "human", "value": "알바 하는건 자산에 포함되지 않나요?" }, { "from": "gpt", "value": "고정적인 수입이 있으면 가능하실 수 있습니다. " }, { "from": "human", "value": "자산이 얼마이상 이어야 신용카드 발급이 된다 이런 기준이 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "급여 말씀하시는 건가요?" }, { "from": "human", "value": "네. 최소 얼마 이상 벌어야한다. 이런게 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요. 개인별로 심사가 이루어지지며, 정해진 기준이 있는건 아닙니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." } ]

[ { "from": "human", "value": "아이통장을 만들려고 하는데요. " }, { "from": "gpt", "value": "네, 어떤 부분을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "제가 은행에 함께 가야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "자녀분이 미성년자 인가요?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 보호자가 동행하셔야 합니다. " }, { "from": "human", "value": "은행 갈때 필요한 서류가 뭐죠?" }, { "from": "gpt", "value": "부모님 신분증, 주민등록등본, 자년명의 도장 가져오셔야 합니다. " }, { "from": "human", "value": "혹시 가족관계 증명서도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 됩니다. " }, { "from": "human", "value": "전에 떼놓은게 있는데. 그걸 가져가도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "가족 관계 증명서 말씀이시죠?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "발급기간이 3개월이 넘으셨나요?" }, { "from": "human", "value": "아니요. 3개월은 안 넘었어요." }, { "from": "gpt", "value": "3개월 이내면 가능하십니다." }, { "from": "gpt", "value": "주민등록번호가 전체 다 나와있나요?" }, { "from": "human", "value": "아니요. 뒷자리는 안 나오는데요" }, { "from": "gpt", "value": "가족구성원 주민등록번호 전체가 다 기재되어 있어야 합니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." } ]

[ { "from": "human", "value": "예금잔액증명서는 뭔가요?" }, { "from": "gpt", "value": "예금의 잔액증명서는 예금주가 지정한날에 소정액의 예금잔액이 있음을 은행이 서면으로 증명해주는 서류를 말합니다." }, { "from": "human", "value": "예금의 잔액증명서를 발급받으려먼 어떻게 해야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "가까운 영업점 방문하셔서 신청가능합니다." }, { "from": "human", "value": "본인말고 다른 사람이 가도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "잔액증명서 발급 신청은 가급적 본인 방문을 권유합니다." }, { "from": "human", "value": "대리인이 가야할것 같은데 필요한 서류가 뭐죠?" }, { "from": "gpt", "value": " 대리인이 방문시에는 실명증표,통장,도장,위임장,본인임감증명서가 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "잔액증명서는 한글로만 발급가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요,영문,국문으로 발급가능합니다." }, { "from": "human", "value": "은행을 방문하지 않고 발급은 불가능하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요, 비대면을 통해서도 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "비대면 발급방법은 어떻게 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "은행홈페이지에서 증명서 발급에서 신청가능합니다." }, { "from": "human", "value": "한번에 몇 개의 계좌까지 선택하여 신청가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "10개 계좌까지 선택하여 신청가능합니다." }, { "from": "human", "value": "비대면으로 신청 안되는 경우도 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "발급기준일이 당일인경우,발급기준일이 2년경과한경우,실명 미확인 계좌인경우 대면신청하셔야합니다." }, { "from": "human", "value": "잔액증명서 발급시 인출제한이나 ,가압류 사실등도 표시되어 발급되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 가압류, 인출제한 내용이 모두표시되어 나옵니다." } ]

[ { "from": "human", "value": "공인인증서 발급하는데 수수료가 드나요?" }, { "from": "gpt", "value": "개인고객이신가요?" }, { "from": "human", "value": "아니요, 기업고객입니다." }, { "from": "gpt", "value": "기업뱅킹용 공인인증서는 수수료가 부과됩니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 수수료 면제도 가능한가요?" }, { "from": "human", "value": "아니요,면제는 불가능합니다." }, { "from": "human", "value": "거래고객인데 왜 면제가 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "공인인증서의 수수료는 정부시책 및 공인인증기관 방침에 따라 유료발급됩니다." }, { "from": "human", "value": "OO은행에서도 임의로 면제 불가능한건가요?" }, { "from": "human", "value": "네 , 그렇습니다." }, { "from": "human", "value": "공인인증서 수수료 같은 경우는 용도마다 수수료가 다른가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 전자세금용, 은행/보험용, 기업범용으로 수수료가 다릅니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 각 수수료 금액을 알 수 있을까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 어떤 용도로 안내드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "제가 만약 전자세금용으로 발급받는다면 수수료가 얼마인가요?" }, { "from": "gpt", "value": "4400원입니다" }, { "from": "human", "value": "제가 만약 은행/보험용으로 발급받으면 얼마인가요?" }, { "from": "gpt", "value": "4400원으로 동일합니다." }, { "from": "human", "value": "기업범용으로 으로 발급받으면 얼마인가요?" }, { "from": "gpt", "value": "수수료 110000원 으로 부과됩니다." } ]

[ { "from": "human", "value": "제가 중학생인데요, 체크카드 발급 받을 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님. 만나이가 어떻게 되십니까?" }, { "from": "human", "value": "중3요 만15세요" }, { "from": "gpt", "value": "본인이 직접 은행에 오실 수 있나요?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "입출금통장은있나요?" }, { "from": "human", "value": "엄마가 만들어준 통장이 있어요." }, { "from": "gpt", "value": "만14세 이상, 미성년자 본인이 발급시 필요서류에 대해 안내해 드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "주민등록증이나 유효기간이 남아있는 여권, 청소년증.또는 사진과 이름, 학교장직인날인, 주민번호 13자리가 표기된 학생증 중 1가지를 지참하여 영업점 방문을 해주시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "제가 가지고 있는건 학생증인데, 생년월일 밖에 없어요. 그럼 못 만드나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아닙니다. 생년월일이 표기된 학생증과 3개월 이내 발급된 주민등록초본을 지참하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": " 부모님께서 대신 해주실 수 있는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님. 법정 대리인이신 부모님께서 서류를 구비하셔서 방문 발급 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "부모님이 가시면 어떤 서류가 필요하죠?" }, { "from": "gpt", "value": "부모님의 신분증, 미성년 자녀 기준으로 발급된 틎어기본증명서 또는 상세기본증명서 미성년 자녀기준으로 발급된 상세 가족관계증명서가 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "너무 복잡하고 많네요." }, { "from": "gpt", "value": "필요한 서류가 총 3가지구요, 모든 서류가 3개월 이내 발급된 원본 서류로 주민번호 13자리가 모두 표기되도록 준비해주셔야합니다." }, { "from": "human", "value": "잘 모르겠는데, 문자로 필요한 서류 안내를 받을 수 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 가능합니다. 지금 바로 보내드리도록 하겠습니다." } ]

[ { "from": "human", "value": "카드사용 SMS 서비스가 무엇인가요?" }, { "from": "gpt", "value": "카드이용시 고객님의 휴대폰 번호로 사용내용을 전송해 드리는 서비스 입니다." }, { "from": "human", "value": "실시간으로 알림이 오나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 그렇습니다." }, { "from": "human", "value": "서비스를 받으려며 따로 신청을 해야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 신청해 주셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "신청하고 싶은데 어떻게 하면 되죠?" }, { "from": "gpt", "value": "당사 카드사의 콜센터나 홈페이지에 신청해 주시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "콜센터 번호는 어떻게 되나용" }, { "from": "gpt", "value": "OOOO-OOOO 입니다." }, { "from": "human", "value": "방문해서 신청은 안 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "영업점에 방문하셔서 신청해주셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "무료인가요?" }, { "from": "gpt", "value": " 월 300원 부과됩니다." }, { "from": "human", "value": "카드가 여러 개면 각각 SMS를 다 신청해야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요, 한 개의 카드만 신청해주셔도 고객님의 모든 카드가 등록됩니다." }, { "from": "human", "value": "가족카드도 있는데 이건 어떻게 알림이 오나요?" }, { "from": "gpt", "value": "한 개의 카드가 신청되면 가족 모두 서비스를 이용하실 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "가족 전원이 알림을 다 받을 수 있다는 거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다." } ]

[ { "from": "human", "value": "청약신청 하려고 하는데요. 인터넷으로 가능해요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 가능합니다" }, { "from": "human", "value": "그럼 안내 좀 해주세요" }, { "from": "gpt", "value": "청약통장이 하나도 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 청약통장은 없어요" }, { "from": "gpt", "value": "그러면 신청 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "어디에서 신청하죠?" }, { "from": "gpt", "value": "청약홈 홈페이지에 들어가셔야 합니다." }, { "from": "gpt", "value": "인터넷뱅킹은 이용하고 계신가요?" }, { "from": "human", "value": "네. 쓰고 있어요" }, { "from": "gpt", "value": "개인용 공인인증서가 있습니까?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "먼저, 청약홈에 들어가셔서 청약자격을 확인하셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "홈페이지에서 아무떄나 신청가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "홈페이지 청약신청은 8시 부터 17시 30분 가능합니다.." }, { "from": "human", "value": "청약신청 내역조회는 언제 가능하죠?" }, { "from": "gpt", "value": "청약신청 조회는 8시부터 21시 30분 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼, 청약통장 내역조회는 언제 가능합니까?" }, { "from": "gpt", "value": "청약통장 조회는 8시부터 17시 30분 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "청약홈 사이트 주소를 알려주실 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "검색창에 청약홈이라고 치시면 나옵니다." } ]

[ { "from": "human", "value": "아이이름으로 펀드를 가입할 수 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네,법정대리인이 있는 경우는 가입 가능하십니다." }, { "from": "human", "value": "법정 대리인이 있는 경우란 어떤 걸 말하죠?" }, { "from": "gpt", "value": "각각 경우를 설명드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "가입가능한 경우가 3가지 있습니다." }, { "from": "human", "value": "경우마다 제출해야 하는 서류가 다른가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 크게 법정대리인이 모두 쌍방인경우, 법정대리인이 부모중 일방인 경우, 후견인인경우로 세가지 경우에 따라 필요서류가 다릅니다." }, { "from": "human", "value": "법정대리인이 부모 쌍방인경우엔 어떤서류를 준비해야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "부모 두분 함께 방문할떄와 한분만 방문할 떄 서류가 조금 다릅니다. 어떤 경우로 안내해 드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "함께 가는 걸로 안내 부탁드려요" }, { "from": "gpt", "value": "두분의 실명확인인증표, 가족관계확인서류,통장에 사용할 도장, 모든서류는 3개월이내것만 유효합니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 혼자 가야할 경우에는요?" }, { "from": "gpt", "value": "실명확인인증표,가족관계확인서류,미성년자명의의 기본증명서,도장등이 필요합니다. " }, { "from": "human", "value": "법정대리인이 부모중 일방인 경우에는 어떤서류가 필요한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "법정대리인의 실명확인증표, 가족관계증명서, 미성년자 명의의 기본증명서,도장이 필요합니다" }, { "from": "human", "value": "후견인 경우는 뭐가 필요한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "후견인 실명확인증표,미성년자 명의의 기본증명서,도장이 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "법정대리인이 가족이 아닌 경우는 따로 필요한 서류가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 주민등록초본을 따로 준비하셔야 합니다." } ]

[ { "from": "human", "value": "통장을 해지하고 싶은데요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 개인통장이신가요? 법인통장이신가요?" }, { "from": "human", "value": "개인통장요" }, { "from": "gpt", "value": "개인이시면 본인신분증, 통장, 도장을 지참하시어 가까운 영업점을 방문하셔서 해지 신청하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "제가 직접 가야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "다른 분이 오셔서 해지 신청 가능하십니다. " }, { "from": "human", "value": "대리인이 가면 더 필요한 서류가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "대리인 방문시엔 통장, 거래인감, 본인의 인감증명서(또는 서명사실확인서)와 위임장을 지참하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "위임장은 어디서 작성하죠?" }, { "from": "gpt", "value": "OO은행고객센터 홈페이지-서식/약관자료실에서 확인하실 수 있습니다. " }, { "from": "human", "value": "중앙OO은행통장인데 단위OO은행에서 해지 신청가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 가능합니다.가까운 OO은행은행으로 방문하셔서 계좌를 해지 하실 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "홈페이지나 인터넷으로 할 수 있는 방법은 없나요?" }, { "from": "gpt", "value": "개인 인터넷뱅킹/스마트뱅킹 이용고객은 인터넷/스마트뱅킹을 통해 해지가능하도록 등록 후 해지하실수 있습니다. " }, { "from": "human", "value": "적금을 넣고 있는데 납입을 좀 늦게하면 이자에 영향이 가나요?" }, { "from": "gpt", "value": "입금이 지연되었을 때에는 지연일수에 대하여 지연이자를 차감하거나 만기일을 이연(확정만기일)합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 확정만기일 이후에 해지하면 별다른 불이익은 없는거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "늦추어진 확정만기일 이후 해지하시면 불이익이 없습니다. 단, 확정만기일 전에 해지하게 되면 중도해지 또는 만기체상해지 처리되어 당초 약정금액에서 일정액을 차감한 후 지급됩니다." }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다." } ]

[ { "from": "human", "value": "안녕하세요.초등생 자녀의 입출금통장을 개설하고 싶은데요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님" }, { "from": "gpt", "value": "미성년자 자녀의 통장개설을 문의 주시는 건가요?" }, { "from": "human", "value": "네. " }, { "from": "gpt", "value": "자녀분의 나이가 어떻게 되시나요?" }, { "from": "human", "value": "3학년이 이니까. 10살입니다." }, { "from": "gpt", "value": "만 12세미만의 자녀분이 입출금 통장개설하실때 필요한 서류를 안내해 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "잠시만요, 적을께요." }, { "from": "gpt", "value": "안내해 드리자면 부모님께서 내방하신다면 자녀분 기준으로 기본증명서 상세, 가족관계증명서가 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "가족관계증명서는 누구를 기준으로 서류준비를 해야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "부모님 기준으로 가족관계증명서를 준비하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "그리고 방문하시는 부모님의 신분증과 사용하실 도장이 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "도장은 아이의 것으로 가지고 가야하나요" }, { "from": "gpt", "value": "아닙니다.통장에 사용하실 도장이므로 굳이 자녀분의 도장이 아니더라도 무관합니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 몇 시까지 가야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "저희 지점은 4시까지 영업시간입니다. " }, { "from": "human", "value": "알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "더 궁금한 사항이 있으시면 언제나 전화주세요. 감사합니다." } ]

[ { "from": "human", "value": "중학교 1학년 자녀의 체크카드 발급이 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님" }, { "from": "gpt", "value": "자녀분 나이가 만 12세가 됐을까요?" }, { "from": "human", "value": "네 생일이 지났으니 만으로 12세가 되었네요" }, { "from": "gpt", "value": "혹시 저희 은행에 입출금 통장이 개설되어있으실까요?" }, { "from": "human", "value": "아니요 통장이 없을꺼예요" }, { "from": "gpt", "value": "입출금통장을 먼저 개설하시고 체크카드 발급이 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "입출금통장발급에 필요한 서류가 무엇인가요" }, { "from": "gpt", "value": "미성년 자녀이시기때문에 자녀기준의 기본증명서상세와 부모님기준으로 가족관계증명서와 사용하실 도장이 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "아이의 도장이 꼭 필요한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "미성년 자녀이기때문에 도장을 사용하셔야 하고 꼭 자녀분의 도장일 필요는 없습니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 엄마인 제 도장이어도 상관없나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다." }, { "from": "human", "value": "체크카드 발급시에 필요한 서류가 더 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "내방하지 못하시는 부모님의 신분증과 도장이 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "아빠의 도장과 신분증이 필요하다는 말인거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네 어머니가 방문하시면 아버지의 신분증과 도장도 가지고 오셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "더 궁금한 점 있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "아니요 감사합니다." } ]

[ { "from": "human", "value": "신설회사입니다. 경리업무를 하는데 회사들은 기업뱅킹을 이용한다고 하는데 맞나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. " }, { "from": "human", "value": "개인인터넷뱅킹과 차이가 많은가요?" }, { "from": "gpt", "value": "이용할수 있는 공인인증서의 차이 입니다. " }, { "from": "human", "value": "제가 이쪽을 잘 몰라서 그런데 자세한 설명 해줄수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "회사에서 이용할려면 회사 이름으로 은행에 등록이 되어야 합니다. 회사명의의 공인인증서가 있으세요?" }, { "from": "human", "value": "아뇨. 이제 시작이라 아무것도 준비되어있지 않아요. 걱정이네요." }, { "from": "gpt", "value": "그렇군요. 괜찮습니다. 고객님. 하나씩 하시면 됩니다. 먼저 공인인증서를 만드셔야 되겠어요." }, { "from": "human", "value": "그렇군요. 필요한 서류가 무엇 인가요?" }, { "from": "gpt", "value": "사업자등록증, 대표자 신분증, 회사 직인. 이렇게 필요하세요." }, { "from": "human", "value": "저는 직원인데 제가 가도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "원칙은 대표자분이 가는게 맞습니다. " }, { "from": "human", "value": "대표님이 가실 상황이 아닌데 다른 방법이 없을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "그러면 위 3개와 대표자 인감, 인감증명서, 위임장, 대리인 신분증 이렇게 준비하시면 됩니다. " }, { "from": "human", "value": "인감과 위임장은 어떻게 준비하면 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "대표자께서 준비를 해주셔야합니다. 근처 주민센터를 이용하시라고 하면 됩니다. " }, { "from": "human", "value": "대표님이 움직이셔야 하면 그냥 은행을 직접가시는게 좋겠네요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 저도 그렇게 생각합니다. " }, { "from": "gpt", "value": "여기에서 주의할 점은 없나요?" }, { "from": "human", "value": "위임장에는 인감을 찍으셔야 합니다. " }, { "from": "gpt", "value": "그렇군요. 그러면 일단 공인인증서를 만들고 다음단계 문의 하겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 어려운 일이 아니니 걱정 마세요." } ]

[ { "from": "human", "value": "자녀의 통장을 만들고 싶은데 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "에, 가능합니다." }, { "from": "gpt", "value": "자녀가 미성년자 입니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 학생이에요" }, { "from": "human", "value": "은행 방문없이 만들수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "통장계설은 은행을 방문하셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "자녀가 함께 가야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "보호자 신분증과 필요한 서류를 가지고 오시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "서류는 어떤 것이 필요한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "가족관계증명서와 자녀의 기본증명서가 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "6개월전 발급받은 가족관계증명서도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "가족관계증명서는3개월 이내 것이어야만 합니다." }, { "from": "human", "value": "은행에 가면 바로 통장을 발급받을 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "영업시간내에 방문하시면 바로 발급 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "통장발급 수수료는 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "수수료는 필요하지 않습니다." }, { "from": "human", "value": "체크카드도 발급 받을 수 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 체크카드 발급 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "카드발급 수수료가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "카드발급에는 1000원의 수수료가 있습니다." } ]

[ { "from": "human", "value": "같은 계좌로 체크카드 하나더 만들수 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네,만들수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "은행에 가야만 만들수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "인터넷뱅킹을 하신다면 은행방문없이 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "인터넷뱅킹은 안하는데 다른방법은 없을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "은행 홈페이지에서 만들수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "홈페이지에 회원가입을 해야만 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "비회원로그인이 가능하지만 일부 사용에 제한이 있을 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "체크카드 만드는데 돈이 드나요?" }, { "from": "gpt", "value": "체크카드를 온라인으로 만드는건 수수료가 없습니다." }, { "from": "human", "value": "카드 만드는 데 얼마나 걸리나요?" }, { "from": "gpt", "value": "2주 정도의 시간이 걸립니다." }, { "from": "human", "value": "왜 그렇게 오래 걸려요?" }, { "from": "gpt", "value": "카드를 만들어 고객님께서 원하시는 곳까지 배송을해야해서 시간이 걸립니다." }, { "from": "human", "value": "바로 받을 수 있는 방법도 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "은행에 직접방문하셔서 발급하시는 방법이있습니다." }, { "from": "human", "value": "은행방문 발급은 수수료가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네,은행방문 하실 경우 수수료 1000원이 있습니다." }, { "from": "human", "value": "은행 영업시간을 알려주세요" }, { "from": "gpt", "value": "은행 영업시간은 주말과 공휴일 제외, 평일10시부터 17시 까지입니다." } ]

[ { "from": "human", "value": "미성년자도 입출금통장 개설 가능한가요." }, { "from": "gpt", "value": " 네. 고객님. 통장개설 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "미성년자 입출금통장 개설 시 필요한 서류를 알고싶습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "자녀분의 주민등록번호 앞자리가 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "주민등록번호 앞자리가 필요한 이유는 뭔가요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 만 14세 이하, 만 14세 이상의 미성년자의 구비서류가 다르기 때문에 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "OOOOOO 입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 만 14세 미만 필요한 서류를 안내해드리겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "혹시 다른 궁금한점 없으신가요. 필요한 서류와 같이 안내 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 미성년자 입출금통장만 필요합니다." }, { "from": "gpt", "value": "메모 준비할 시간이 필요하신가요." }, { "from": "human", "value": "네. 잠시만요." }, { "from": "human", "value": "서류불러주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 만 14세 미만 필요한 서류를 안내해드리겠습니다. 부모님 동행하셔야 하구요. 오실때 신분증이 필요합니다. 가족관계확인서류(주민등록등본 또는 각족관계증명서), 자녀의 기본증명서, 미성년자 도장이 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "주민등록등본 뒷자리가 없는것도 가능한가요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 주민등록번호 전체와 나와야 합니다." }, { "from": "gpt", "value": "현재 가지고 계신 주민등록등본 발급일자 언제인가요. " }, { "from": "human", "value": "발급일자 기준으로 현재 4개월이 넘었습니다." }, { "from": "human", "value": " 변동사항이 없는데 굳이 다시 발급해야 하나요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 최근 3개월 이내에 발급한 서류만 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "네. 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "혹시 다른 궁금한점 없으신가요." }, { "from": "human", "value": "네. 없습니다. 수고하세요." } ]

[ { "from": "human", "value": "퇴직 예정자인데 회사에서 퇴직금 지급은 어떻게 지급되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "퇴직금 지급신청은 하셨나요?" }, { "from": "human", "value": "네, 했어요." }, { "from": "human", "value": "근데 회사에서 개인용IRP 통장을 만들어 오라고 하던데 그게 뭔가요?" }, { "from": "gpt", "value": "근로자가 퇴직시 받는 퇴직금을 계속해서 적립하고 운영할 수 있는 퇴직 연금제도입니다." }, { "from": "human", "value": "퇴직연금제도요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 퇴직연금을 운용하는 회사에 다니고 있다면 퇴직금은 회사에서 관리하지 않고 회사가 위탁한 연금 운영사에서 관리하는 것입니다." }, { "from": "human", "value": "아 그렇군요." }, { "from": "human", "value": "그럼 그건 직장인만 가입할 수 있겠네요?" }, { "from": "gpt", "value": "원래는 직장인만 가입이 가능했으나, 2017년 부터는 자영업자나 단시간 근로자도 가입이 가능해졌습니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 퇴직금 관리를 하기 위한 계좌면 저축은 못하겠네요?" }, { "from": "gpt", "value": "아닙니다. 1년에 최대 1800만원까지 저축 할 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "세액공제도 되는 거예요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 가능하십니다." }, { "from": "human", "value": "얼마까지 공제되는데요?" }, { "from": "gpt", "value": "1년에 최대 700만원 납입액에 대해서 공제 가능하십니다." }, { "from": "human", "value": "좋은 상품인데요?" }, { "from": "human", "value": "그럼 여러개 만들어도 되요?" }, { "from": "gpt", "value": "각각의 은행에서 1개씩 만들어 다수의 계좌를 만드실 수는 있습니다." }, { "from": "human", "value": "여러 개 있는게 좋은거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "여러 개를 가입한다고 해서 얻는 이득은 없습니다." } ]

[ { "from": "human", "value": "개인형 퇴직연금에 대해 몇가지 문의드리고 싶습니다." }, { "from": "gpt", "value": "어떤 문의를 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "개인형 퇴직연금으로 개별 주식에 투자할 수 있어요?" }, { "from": "gpt", "value": "그건 불가합니다." }, { "from": "human", "value": "계좌운용이나 자산관리 수수료가 존재하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 잔고에 대해서 계좌운용이나 자산관리 수수료가 존재합니다." }, { "from": "human", "value": "중도인출은 가능 한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요, 해지는 가능하지만 일부 금액 인출은 불가합니다." }, { "from": "human", "value": "까다롭고 제약이 많네요." }, { "from": "human", "value": "추가로 문의사항 있으신가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네," }, { "from": "human", "value": "공인인증서 암호가 틀리다고 하는데 암호 좀 확인해 주세요" }, { "from": "gpt", "value": "죄송하지만 인증서 암호는 암호화처리가 되어 있어서 확인이 불가합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 어떻게요?" }, { "from": "gpt", "value": "어플을 통해 공인인증서 발급/재발급 하여 암호를 새로 설정하셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "재발급 받아도 무료예요?" }, { "from": "gpt", "value": "사용목적에 따라 금액이 발생하기도 합니다." }, { "from": "gpt", "value": "은행용으로 사용하실꺼 아니신가요?" }, { "from": "human", "value": "맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 무료로 가능하십니다." } ]

[ { "from": "human", "value": "타 기관에서 발급받은 공인인증서를 등록하고 싶은데 어떻게 해야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "타기관공인인증서를 등록하시면 됩니다." }, { "from": "gpt", "value": "타기관인증서 등록 방법을 알려드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 잠시만요 사이트에 접속헸어요." }, { "from": "gpt", "value": "상단에 공인인증서가 보이시나요?" }, { "from": "human", "value": "네," }, { "from": "gpt", "value": "그럼 그 하단에 타행/타기관인증서관리 보이시나요?" }, { "from": "human", "value": "네," }, { "from": "gpt", "value": "본인확인을 위해 주민등록번호로 인증을 해주세요." }, { "from": "human", "value": "했어요." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 인증서 등록 확인이 뜨시나요?" }, { "from": "human", "value": "네," }, { "from": "gpt", "value": "거기서 타행/타기관인증서조회를 하셔서 보안매체를 입력하시고 보안정보를 입력하시면 타기관 인증서가 등록되십니다." }, { "from": "human", "value": "네, 되네요 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "하나만 더 물어봐도 될까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 말씀하세요." }, { "from": "human", "value": "제가 개명을 해서 은행에 가서 다 재발급 받았는데 인증서 창에는 예전이름이 그대로 나와요" }, { "from": "gpt", "value": "인증서창에 나타나는 이름을 변경하시길 원하시는거죠?" }, { "from": "human", "value": "네," }, { "from": "gpt", "value": "인증서를 재발급 받으신 후 이용하시면 됩니다." } ]

[ { "from": "human", "value": "폰뱅킹 신청하고 싶은데 필요서류가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 있습니다." }, { "from": "gpt", "value": "개인고객이신가요? 법인고객이신가요?" }, { "from": "human", "value": "개인고객입니다." }, { "from": "gpt", "value": "개인고객의 경우 주민등록증이나 운전면허증, 출금계좌를 등록할 통장, 거래인감이 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "영업점에 방문해야 되는거네요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 가까운 영업점에 방문하셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "대리신청 가능해요?" }, { "from": "gpt", "value": "본인에 한해서만 신청이 가능하십니다." }, { "from": "human", "value": "그렇군요." }, { "from": "human", "value": "입출금 내역이 바로 통지 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "서비스 신청을 통해서 가능하십니다. " }, { "from": "human", "value": "이것도 영업점 방문해서 신청해야 되요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요, 영점점을 방문하셔도 되고, 폰뱅킹이나, 인터넷뱅킹으로도 신청 가능 하십니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 입출금통지서비스는 무료예요?" }, { "from": "gpt", "value": "수수료가 발생합니다." }, { "from": "human", "value": "얼마인데요?" }, { "from": "gpt", "value": "수수료는 월정액형과 건별부과형이 있는데 고객의 등급에 따라 수수료는 면제될 수도 있습니다." }, { "from": "human", "value": "저는 로얄 등급이던데요?" }, { "from": "gpt", "value": "그럼 수수료는 면제 대상자 입니다." }, { "from": "human", "value": "잘됬군요." } ]

[ { "from": "human", "value": "로그인중에 간편인증이 있던데 그건 어떻게 이용하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "간편인증은 숫자 6자리 간편번호를 등록하셔서 로그인하시는 방식을 말합니다." }, { "from": "human", "value": "간편번호를 등록하려면 뭐가 필요할까요?" }, { "from": "gpt", "value": "보안매체와 공인인증서가 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "다른 스마트폰에서도 이용할 수 있어요?" }, { "from": "gpt", "value": "최종 등록한 스마트폰 1대에서만 이용할 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "휴대폰을 분실하면요?" }, { "from": "gpt", "value": "재등록하셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "지문인증은 무엇이고 어떻게 등록해요?" }, { "from": "gpt", "value": "지문인증은 스마트폰에 등록된 지문을 통해 간편하게 로그인하는 방식입니다." }, { "from": "gpt", "value": "핸드폰에 지문등록과 지문인식기능이 탑재되어있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "네, 있어요." }, { "from": "human", "value": "근데 지문인식 실패하면 어떻게 되요?" }, { "from": "gpt", "value": "연속으로 5회 지문 인증 실패시 지문을 재등록 하셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "지문정보를 추가하거나 삭제하고 싶을때 어떻게 해요?" }, { "from": "gpt", "value": "그러실경우에는 지문 인증을 재등록 하셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 지문이 1개밖에 등록이 안된다는 말씀이신가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 스마트폰 1대만 서비스를 이용하실 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "또 알아야될 사항이 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "지문인증을 등록하기 위해서는 스마트폰에 미리 지문이 등록되어 있으셔야 하니 미리 등록해주시길 바랍니다." } ]

[ { "from": "human", "value": "비대면으로 계좌개설하면 입출금 통장을 여러 개 개설 할 수 있어요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요, 1개만 가입할 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "비대면으로 개설되면 통장 계좌번호는 어디서 확인하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "통장 계좌번호가 포함된 문자 메시지가 발송됩니다." }, { "from": "human", "value": "문자확인이 어려우면요?" }, { "from": "gpt", "value": "스마트폰뱅킹 또는 인터넷뱅킹에서도 확인하실 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "예금이랑 적금도 1개만 가입할 수 있어요?" }, { "from": "gpt", "value": "예금, 적금은 여러 개의 상품에 가입할 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "그건 여러 개 가입이 가능하군요." }, { "from": "human", "value": "그럼 실물로 통장을 받고 싶으면 어떻게 해야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "영업점을 방문하시면 실물 통장을 발급 받으실 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "요새 통장 만들려면 증빙자료도 제출해야된다고 하던데 맞아요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 금융거래목적확인서 등 증빙자료를 제출해야 합니다." }, { "from": "human", "value": "통장 개설 후에 현금 인출은 바로 되는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "바로 가능하십니다." }, { "from": "human", "value": "체크카드 발급도 방문해서 발급받아야 되요?" }, { "from": "gpt", "value": "콜센터를 통해 유선으로 신청이 가능하십니다." }, { "from": "human", "value": "한도도 높이고 싶으면 인터넷뱅킹으로 신청가능한거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "한도 변경은 영업점 방문 후 은행이 요구하는 서류를 제출하셔아 합니다." }, { "from": "human", "value": "네, 잘 알겠습니다." } ]

[ { "from": "human", "value": "모바일 OTP에 대해 알 수 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "모바일 OTP는 해당 은행 전용 일회용 비밀번호 생선기로 실물이 없는 무료 보안매체입니다." }, { "from": "human", "value": "1회용 비밀번호를 알려주는거네요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 맞습니다." }, { "from": "human", "value": "어떻게 사용하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "모바일 OTP를 실행하고 등록하신 PIN번호를 입력하면 OTP인증번호가 생성됩니다. 그럼 이번호를 입력하시고 사용하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "어디서 발급 받을 수 있어요?" }, { "from": "gpt", "value": "본인명의의 휴대폰에서만 발급 받을 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "여러 스마트기기에서 다운 받을 수 있어요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요, 1대만 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 은행마다 발급받을 수 있는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요, 한 곳의 은행에서만 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 타은행은 보안카드를 사용해야되는거네요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 보안카드는 보안매체를 발급한 은행에서만 사용이 가능하신 겁니다." }, { "from": "human", "value": "그렇군요." }, { "from": "human", "value": "모바일 OTP 이체한도가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 이체한도는 1회 1천만원, 1일 5천만원까지입니다." }, { "from": "human", "value": "나중에 쓰다가 한도증액도 가능해요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 가능하시지만 모든 은행은 1일 최대 한도가 5억입니다." }, { "from": "human", "value": "네," } ]

[ { "from": "human", "value": "빠른이체가 무엇인가요?" }, { "from": "gpt", "value": "이체시 추가 인증 없이 이체를 할 수 있게 해 드리는 서비스입니다." }, { "from": "human", "value": "하루 얼마까지 보낼 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "300만원 이하입니다." }, { "from": "human", "value": "횟수는 몇 번 되요?" }, { "from": "gpt", "value": "횟수는 상관없습니다." }, { "from": "human", "value": "알겠습니다." }, { "from": "human", "value": "빠른이체 가입했는데 ARS 인증이 계속나와요 왜그런거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "혹시 최근 1년간 보낸 적이 없는 계좌이신가요?" }, { "from": "human", "value": "네, 처음 보내는 계좌번호입니다." }, { "from": "gpt", "value": "그러시군요. 1년간 보낸 적 없는 계좌로의 이체 여부에 따라 빠른 서비스를 가입하신 경우에도 추가 인증이 진행 될 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "그래서 계속 뜨나봐요." }, { "from": "human", "value": "근데 보안카드와 공인인증서를 제출하라고 하는건 왜 뜨는거예요?" }, { "from": "gpt", "value": "확인해드리겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "최근에 휴대폰 기기를 교체하셨나요?" }, { "from": "human", "value": "아니요, 그런적 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "그러시면 앱을 삭제 후 재설치 해보셨나요?" }, { "from": "human", "value": "아니요, 그런적 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "죄송하지만 앱을 삭제 후 재설치 하신 다음 서비스에 다시 가입하셔서 이용해 주시길 바랄게요." }, { "from": "human", "value": "알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "추후 문제가 해결되지 않으시면 다시 연락주시길 바랍니다." } ]

[ { "from": "human", "value": "주택청약통장을 만들고 싶은데 어떻게 발급하면 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "처음 통장을 만드시는건가요?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "청약통장을 만드는 방법은 가까운 은행을 직접 방문하셔서 만들면 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "은행에 꼭 직접 가야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가까운 지점으로 방문하셔도 되고 인터넷으로도 발급 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "인테넷으로는 어떻게 발급하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "은행 홈페이지에서 청약홈에 들어가서 발급 받으면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "홈페이지 회원 가입을 해야되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "은행 청약홈페이지에서 공인인증서로 접속을 하시면 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "공인인증서는 OO은행꺼 있는데 괜찮나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 기존에 OO은행 공인 인증서를 청약할 은행 통장에 인증서를 등록하여 사용하면 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "은행 지점은 아무 은행이나 가도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 근처 가까운 은행으로 이용하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "은행갈때 무슨 서류가 필요한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "본인 신분증과 도장을 지참하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "신분증은 운전면허증 가져가도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "다른 문의사항은 없나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 감사합니다." } ]

[ { "from": "human", "value": "주택청약 1순위 조건은 뭔가요?" }, { "from": "gpt", "value": "청약통장의 가입기간이 얼마나 되었나요?" }, { "from": "human", "value": "5개월 정도 됐습니다." }, { "from": "gpt", "value": "기본적으로 수도권 외 지역은 최소6개월 이상은 지나야합니다." }, { "from": "human", "value": "5개월이면 자격기준이 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "1순위 조건이 될려면 최소 6개월 이상의 기간은 납입을 하셔야 됩니다." }, { "from": "human", "value": "그러면 6개월만 지나면 1순위가 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "1년이 경과 하더라도 민영주택이냐 국민주택이냐에 따라 달라집니다." }, { "from": "human", "value": "민영주택은 1순위 될려면 어떻게 해야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "1순위 조건은 여러가지가 있습니다." }, { "from": "gpt", "value": "지금 무주택 기간이 어떻게 되나요?" }, { "from": "human", "value": "남편명의로 집이 있어요" }, { "from": "gpt", "value": "1순위는 무주택 세대 구성원에게 우선순위가 주어집니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 청약 통장이 있어도 1순위가 힘든가요?" }, { "from": "gpt", "value": "청약 통장이 있다고 해서 1순위가 되는것은 아닙니다." }, { "from": "human", "value": "주택 청약시 가산점 같은게 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네.주택청약시 가점제 산정기준이 있습니다." }, { "from": "human", "value": "청약 점수를 어떻게 메겨 지나요?" }, { "from": "gpt", "value": "혹시 부양가족수는 어떻게 되나요?" }, { "from": "human", "value": "4명입니다." }, { "from": "gpt", "value": "청약점수는 무주택 기간과 부양가족수 청약통장 가입기간에 따라 점수가 달라집니다." } ]

[ { "from": "human", "value": "딸 명의로 통장을 만들고 싶은데 어떻게 해야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 가까운 지점으로 방문하셔서 통장발급 받으시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "은행지점으로 방문하지 않고 인터넷으로는 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님 죄송합니다만 통장 발급은 인터넷으로 어렵고 지점 방문만 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "근처 은행에 가면 발급 바로 발급해 주나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 필요한 서류를 준비해서 오시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "초등학생도 통장발급이 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "자녀가 미성년자 입니까?" }, { "from": "human", "value": "네~ " }, { "from": "gpt", "value": "자녀의 나이가 몇살입니까?" }, { "from": "human", "value": "10살입니다." }, { "from": "gpt", "value": "미성년자 통장 발급시에 보호자의 신분증과 가족관계 증명서 기본증명서상세와 도장 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "서류가 하나라도 없으면 못만드나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 기본서류는 모두 가지고 오셔야 발급이 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "자녀랑 같이 방문해야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요. 자녀의 방문없이 대리인인 보호자가 서류를 준비해 오시면 발급 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "미성년자 통장 발급시 체크카드도 발급되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "죄송하지만 만15세미만 미성년자인 경우 체크카드 발급은 법적으로 어렵습니다." }, { "from": "human", "value": "그려면 현금카드 발급은 가능하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네.현금카드 발급은 가능합니다." } ]

[ { "from": "human", "value": "제 이름으로 은행 신용카드 발급이 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "직장이 있나요?" }, { "from": "human", "value": "아니요" }, { "from": "gpt", "value": "무슨일을 하시나요?" }, { "from": "human", "value": "`주부입니다." }, { "from": "gpt", "value": "소득이 있나요?" }, { "from": "human", "value": "아니요 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "본인명의로 된 집이 있나요?" }, { "from": "human", "value": "남편명의로 집이 있어요" }, { "from": "gpt", "value": "재산세를 얼마나 내고 있나요?" }, { "from": "human", "value": "15만원 정도 내고 있어요." }, { "from": "gpt", "value": "남편은 직장이 있나요?" }, { "from": "human", "value": "네 회사 다니고 있어요" }, { "from": "gpt", "value": "남편의 동의후에 카드 신청이 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "남편이 안된다고 하면 카드발급이 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 신용카드 발급시 남편의 동의가 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "다른 방법은 없나요?" }, { "from": "gpt", "value": "본인 명의로 재산세나 소득이 증빙되어야 합니다." }, { "from": "human", "value": "아르바이트를 해도 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "건강보험료를 납입하고 있는 아르바이트라면 가능하지만 아니라면 카드발급은 어렵습니다." } ]

[ { "from": "human", "value": "아이 어릴때 저축 한것을 해지 하고 싶은데요 제가 직접 가능한지 알고 싶습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 필요한 서류가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "부모님이 내점하여 미성년자 자녀명의 예금의 제 신고, 해지 등의 업무를 할 경우 필요한 서류가 있습니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 필요한 서류는 어떤것이 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "내점하는 부모님의 신분증과 가족관계확인서, 그리고 미성년자 자녀 기준으로 발급한 기본증명서가 필요합니다." }, { "from": "gpt", "value": "또 다른 문의 사항 있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "증명서에 관한 자세한 기록이 있어야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 주민등록번호가 전부 표시되어야 합니다." }, { "from": "human", "value": "신랑 없이 저 혼자 가서 해지가 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가능합니다. 다만 배우자님께 확인 전화는 해야 합니다." }, { "from": "human", "value": "아, 그리고. 제 통장을 해지 하고 싶은데요 필요한 서류가 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "본인이 직접 영업점을 방문해 주시는 건가요?" }, { "from": "human", "value": "확실하지 않은데, 제가 갈때는 어떤 서류가 필요하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 본인신분증, 통장, 도장이 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 제가 못 갈수 있는데 대신 저희 신랑이 해지가 가능할까요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 본인의 방문이 원칙이며, 신랑분께서 방문 시 사전에 방문할 영업점과 상담해 주셔야됩니다." }, { "from": "gpt", "value": "혹시 상담이 필요하실까요?" }, { "from": "human", "value": "아니요. 지금은 괜찮습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그럼 즐거운 하루 되시길 바랍니다." } ]

[ { "from": "human", "value": "제가 혹시 통장을 잃어 버렸는데요 재발급이 가능 한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가능합니다. 고객님 가까운 영업점에 찾아가시면 재발급이 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 재발급을 받는데 수수료를 내야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 건당 2,000원의 수수료가 부과됩니다." }, { "from": "human", "value": "신분증을 챙겨가야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 신분증을 챙겨서 방문해 주셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "신분증을 잃어버렸는데, 체크카드로 확인할 수는 없는 건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "본인 확인이 될 수 있도록 신분증이 없으시다면 운전면허증이나 여권도 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "또 다른 문의 사항이 있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "혹시 잃어버린 통장에 서명란에 도장으로 했는데 도장을 그대로 챙겨가야하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 통장을 다시 재발급 하는 경우라서 도장을 안 챙겨 오셔도 괜찮습니다." }, { "from": "human", "value": "혹시 제가 못가고 저희 신랑이 대신 가서 재발급 받을수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 원칙상 본인이 방문하셔서 재발급을 하셔야 합니다." }, { "from": "human", "value": "그렇군요 그럼 제가 직접 방문을 해서 찾아가겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 직접 방문을 하셔서 재발급 받으시면 됩니다. " }, { "from": "human", "value": "또 다른 문의 사항이 있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "저기 제가 통장 비밀번호도 기억이 안나는데요 혹시 재발급을 받으면서 다시 설정 할 수 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 비밀번호도 같이 재설정하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "그렇군요 그럼 영업점에 한번 찾아뵙겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 감사합니다. 그럼 즐거운 하루 되시길 바랍니다." } ]