NoNameFactory/callcenter · Datasets at Hugging Face

conversations listlengths 6 124
[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 안녕하세요, 제가 선풍기를 구매 했는데요. 이게 됐다 안됐다 그래요 에이에스 접수 하려고요." }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니까? 이용에 불편드려 정말 죄송합니다. 제가 고객님 정보 확인 후 바로 도움 드리겠습니다. ㅇㅇㅇ 고객님 연락처가 몇번입니까? \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 감사드립니다. 말씀해 주신 상품 이월 이십삼 일 주문하신 유니맥스 폴더블 팬 무선 선풍기가 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 됐다 안 됐다 말씀하신게 돌아갔다가 멈췄다가 돌아가고 이렇게 된단 말씀이세요?" }, { "from": "human", "value": "그런것도 있고요, 리모콘으로 작동이 안되기도 해요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 충전을 하셨는데도 그런가요?" }, { "from": "human", "value": "네, 충전도 어떤 때는 잘 안되요." }, { "from": "gpt", "value": "이용에 불편드려서 정말 죄송합니다 고객님. 해당 부분은 저희가 에이에스 접수 진행해 드릴 텐데요, 다만 오늘과 내일은 주말 이다보니 에이에스 접수 진행하면 월요일이나 화요일 정도 저희 담당 부서에서 연락 드릴겁니다. \t\t\t" }, { "from": "human", "value": "네, 그리 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 상품 저희가 수거했다가 배송해 드릴 주소지가 인천 연수구 동 호수만 좀 부탁드립니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인해 주셔서 감사합니다. 해당 주소지에서 수거 진행하도록 하겠습니다. 더 문의할 사항 없습니까? \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 고맙습니다." } ]
[ { "from": "gpt", "value": " OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 저기 거기서 산 팔찌가 끊어 졌거든요 \r\n 어떻게 해야 되나요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 어 네 일단 고객님 정보 확인 후 제가 다시 한번 확인해 보겠습니다 \r\n 성함이 어떻게 되세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 네 전화 번호가 어떻게 되세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 ㅇㅇㅇ고객님 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n 어 주문하신 게 십팔 케이 프리미엄 사인 OO O O 상품 맞으시구요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요" }, { "from": "gpt", "value": " 저희 쪽 연락을 해서 에이에스 접수해드리도록 하구요 \r\n 그럼 회수할 주소지는 충남 아산시 OOO OO OO로 OOO 백원 저희 OO아파트 OOO동 몇호신가요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ호" }, { "from": "gpt", "value": " 저희가 일단 확인 후에 저희 쪽으로 회수되어서 에이에스 진행해드리도록 하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 에이에스 굳이 제가 얘기 안 해도 되나요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 어 일단 저희가 접수한 다음에요 \r\n 다시 한번 연락 드릴게요 \r\n 고객님 혹시 뭐가 끊어지는지 말씀해 주시겠어요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그 고리 끄트머리가 열릴 상태였어요\r\n 그렇게 오래 걸려가지고 그래서 그 줄이 끊어 졌거든요 \r\n 그래서 그 고리 자체를 교환해 줘야 될 것 같애요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 알겠습니다 \r\n아 네 저희가 접수하고 회수 진행해드리도록 하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 고맙습니다" } ]
[ { "from": "gpt", "value": " OO쇼핑 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 지금 화면에 나오는 거요 주문하려구요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 주문 도와드릴까요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "얼마인가요" }, { "from": "gpt", "value": " 오만 구천원입니다 \r\n 윈드 자켓이기 때문에 고객님 그 바람막이세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 그럼 제가 사이즈를 하나 주문 좀 할께요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러세요 \r\n 고객 정보 확인 후 주문 도와드릴까요 \r\n 고객님 성함 휴대폰번호 말씀 부탁드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n OOO 블루종인데 판매가 오만 구천원입니다 \r\n 색상 사이즈가 어떻게 되세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "레드로 구십오로 해주세요" }, { "from": "gpt", "value": " 그럼 저희가 레드 구십오 사이즈로 주문 도와 드리겠습니다 \r\n 네 인천 광역시 서구 OO OOOO로 OO으로 되어 있는데 이하 주소 부탁드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ동 ㅇㅇ호요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 감사합니다 \r\n 카드로 결제 도와드릴까요 \r\n 기존에 결제하셨던 카드로 결제해 드릴까요 \r\n 카드 번호 끝 네 자리 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 예 고객님 본인 카드세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 제꺼예요" }, { "from": "gpt", "value": " 생년월일 앞 여섯 자리 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 에이알에스 진행 도와드리겠습니다 \r\n 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스로 연결해 드리겠습니다 \r\n 카드 비밀 번호 앞 두 자리만 입력 부탁 드립니다 \r\n 연결해 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" } ]
[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네. 뭐 좀 알아 보려고 전화드렸어요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 안녕하세요? 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님 정보 먼저 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화 번호 말씀 부탁드립니다 " }, { "from": "human", "value": "네.ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ고객님. 고객 정보 확인 감사 드립니다. 노비타 비데라고 하시는데 맞습니까? 언제쯤 주문하셨습니까? 작년입니까?" }, { "from": "human", "value": "작년 삼월 같아요." }, { "from": "gpt", "value": "잠시만 기다려주시겠습니까? 주문 내역 확인 시간이 걸릴 것 같습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 이천십구년 시월 이십삼일날 노비타 비데 구매하신 내역 확인됩니다." }, { "from": "human", "value": "노즐 앞이 터져 가지구요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 일년이 경과된 상태여서 불량은 지금 확인 좀 어려우세요.." }, { "from": "human", "value": "이거는 어떻게 해요 ?" }, { "from": "gpt", "value": "일단은 저희가 에이에스 요청으로 접수해 드리겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 잠시만 기다려주세요. 설치 되어 있는 주소 확인 부탁드립니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 주소가 경기 광명시 ㅇㅇㅇ이하 주소 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ동 ㅇㅇ호입니다." }, { "from": "gpt", "value": "협력사 쪽으로 전달을 해서 에이에스가 가능한지 확인을 하고 이 부분 담당자가 진행을 할거에요. 제가 지금 연락을 드릴 건 아니고 어느 쪽으로 연락을 드리면 될까요? " }, { "from": "human", "value": "네. ㅇㅇㅇ이고 이 전화 번호로 전화해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "그러면 설치 받으신 고객님께로 연락드릴 거구요. 죄송하지만 조금 시간은 소요될 수 있습니다. 일주일 정도 시간 양해를 해주셔야 되세요." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 불편드려 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "네. 감사합니다." } ]
[ { "from": "gpt", "value": " OO쇼핑입니다 네 반갑습니다 무엇을 도와드릴까요 " }, { "from": "human", "value": " 예 전화 좀 달라 그래서 전화 했는데요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 예 그러십니까? \r\n 예 먼저 고객님 정보 확인 후 제가 확인해 보겠습니다 \r\n 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인해 주셔서 감사합니다 \r\n 잠시만 기다려주시기 바랍니다 \r\n 네 그 고객님께서 지금 삼월 삼십일 주문하신 말일 날로 ㅇㅇ 트렌치 코트 지금 \r\n 저희 쪽에 상담 내역 남기신 게 있는데요 \r\n 업체에서 그 부분 에이에스 가능하시다고 합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 사이즈가 주문했는데 코트는 맞아요 \r\n 근데 자켓이 좀 크게 교환해 주세요" }, { "from": "gpt", "value": " 아 예 잠시만 기다려주시면 됩니다 \r\n 예 자켓만 지금 에이알에스에서 육육 사이즈로 지금 부분 교환 원하시는 사항이시구요 \r\n 네 지금 업체에서 지금 가능하시다고 하니까요 \r\n 그 부분 교환으로 네 지금 접수해드리도록 하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "택배만 보내면 되죠" }, { "from": "gpt", "value": " 아 예 제가 그 자켓만 혹시 고객님 나중에 그 회수해 간다는 문자 오시면요 \r\n 그 때 기사님께 드리면 될 것 같습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님께서 전화를 안 받 안 받으셔서 이제 고객님께 연락 드렸던 것 같습니다 \r\n 예 부분 에이에스 교환으로 진행하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 주소지만 먼저 한번 확인해 보겠습니다 \r\n 전북 완주군 OOOOO 노 OOO아파트 호수 부탁드립니다\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ동ㅇㅇ호요" }, { "from": "gpt", "value": " 아 예 이 주소로 진행해드리도록 하겠습니다 \r\n 감사합니다" }, { "from": "human", "value": "네 고맙습니다" } ]
[ { "from": "human", "value": " 여보세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 고객님 안녕하세요 \r\n OOO입니다\r\n 아 지금 통화 괜찮으세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 괜찮습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 저희 그 이전에 테라피 에이에스 문의하셨던 것 때문에 연락 드렸는데요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 근데 그 이제 연락 주시는 거예요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예전에 한번 연결되었을 때는 OOO이라고 해서 전화 끊어져서 반품 때문에 문의 주셨는데 이게 파손 같은 경우는 이제 비용 발생이 되는 부분이라서 저희도 안내 먼저 드리고 이제 접수를 해드려야 돼서 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 그래요 \r\n 얼마 정도 되나요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " ㅇㅇ 귀걸이 반품 부분은 보통 한 이만 이천원가량 정도 발생이 되더라구요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 그래요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 근데 입고되고 제품 상태를 봐야 정확하게 확인이 되는 거라서 예 저는 대략적으로 말씀을 드리는 거고 비용은 달라질 수가 있습니다 \r\n 네 대략적으로 보통 그 반품 때문에 문의하시는 경우에는 정도 발생이 되더라고요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그러면은 \r\n 상의를 한번 해볼께요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 상의해 보시고 진행을 원하시면 저희 쪽으로 요청해 주시면 저희가 바로 접수해 드리는 걸로 하겠습니다 \r\n 저희 쪽으로 연락 주시면 저희가 업체 쪽으로 바로 접수를 해 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": "네 감사합니다" } ]
[ { "from": "gpt", "value": " OOO 상담원 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 문의 남겨드렸는데 답변이 없어서 전화 드렸거든요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 고객님 업체에서 지금 구매하셨는데 이 밑단 둘레가 다르다구요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요 다크 인디고 색깔만 교환이에요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러면 교환 처리 그 하나만 할까요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 그래주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 상품 회수해서 말씀하신 것처럼 제품 불량 여부 확인을 하구요 \r\n 에이에스로 해서 서울시 관악구 OOO로 주소 보내주시면 제품 검수하고 진행하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 에이에스 처리하겠습니다 \r\n 네 관악구 OOO 쪽으로 네 회수할께요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]
[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 수고하십니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 고객님 감사합니다 \r\n 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": " 일월 십삼일 날 제가 주문한 거 쿠진 나이프케어 시즌2 이라고 있거든요\r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까?\r\n 우선 정보 확인 후 도와드려도 되겠습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 그래 주세요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 전화 주신 고객님 성함과 연락처를 말씀 부탁 드립니다 \r\n 휴대폰 번호도 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 저는 OO고요 \r\nㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 네 OOO OO OO OOOO요 \r\n 소중한 정보 감사합니다 \r\n 반갑습니다 \r\n 고객님 팔월 십삼일 쿠진 나이프 케어 화이트 확인되었습니다 \r\n 무엇을 도와드릴까요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 살균에는 불이 들어오는데 건조에는 불이 안들어와요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 처음부터 그랬습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "아니요 지금은 안 되고 어디 갔다와서 처음 해봤을때 괜찮았어요\r\n불이 들어왔다가 어제 저녁에 한번 하고 불이 안 들어오네요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "처음에는 불이 들어왔어요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 예 알겠습니다 \r\n 이 상품에 대해서 에이에스 접수 도와드리는 방법은 어떠십니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 그래요 \r\n 그럼 접수해주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 에이에스 도와드리겠습니다 \r\n 그 건조기 불이 안 들어 온단 말씀이십니까?\r\n 작동 안 됩니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 다른 한쪽은 되는데 그것만 안 되는데요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "건조에 대한 작동은 되고 현재 불만 안 들어오는 겁니까? \r\n 고객님 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 맞아요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "작동 안 됩니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "작동시 불이 안 들어오니까 작동이 된 건지를 모르겠어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 알겠습니다 \r\n 그러면은 이 부분 에이에스 접수하겠습니다 주소는 광주 남구 OO이하 주소 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 감사합니다 \r\n 확인 담당 부서에 다 내용 전달해서 에이에스 접수를 도와 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 근데 다른걸로 반품은 안 되죠?\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "기간이 경과되었습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 한달이 넘었나요? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 환불 도움 드렸습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "환불 말고 에이에스 진행해주세요\r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 알겠습니다\r\n" }, { "from": "human", "value": " 지금은 사용이 안돼요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 이 부분은 처음부터 진행된 게 아니기 때문에 우선 에이에스를 받는 방법으로 하셔야 될 것 같습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 에이에스만 해주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 에이에스를 도와 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 더 문의할 사항 없습니까?\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다\r\n" } ]
[ { "from": "gpt", "value": "아 예 고객님 안녕하세요 \r\n OOO입니다 \r\n OOO 고객님 맞으세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞는데요" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 저희 그 ㅇㅇㅇ 컴포트 슈즈 에이에스 문의하셨던 건 때문에 연락 드렸는데요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 이거는 업체 쪽에 저희가 확인을 해봤는데 고객님이 사용하면서 그쪽 부분이 벗겨진 거라 그 부분은 에이에스로 처리되는 부분이 아니라고 합니다 \r\n저 부탁을 해도 그 부분은 또 바로 다시 넣어 주는 부분이라고 하거든요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 제품을 팔지 말아야 되는 거 아닙니까? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 저희가 상품 판매가도 좀 안내 드렸지만 고객님 말씀하시는 것처럼 이런 문자로 문의가 뭐 많거나 그랬던 부분도 전혀 아닌 부분이고 일단은 고객님 많이 착용 안 하셨다고 해서 제품을 봤을 때는 어쨌든 많이 선호된 부분이기 때문에 신발 같은 경우는 배송도 팔일이나 소모가 되는 상품이고요 \r\n 죄송합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그럼 반품 접수하지 마세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 알겠습니다 ㅇㅇㅇ상담원이었습니다\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 고맙습니다" } ]
[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 금방 통화했던 사람인데요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "예 저희 상담원이 돌아 가면서 전화를 받기 때문에 어떤 내용이세요?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 그렇군요\r\n물품을 교환하는데 받는 주소는 받았는데 제가 받을 주소를 따로 알려 주기로 했는데요\r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 고객님 그러십니까?\r\n 먼저 정보 확인 후 안내해 드리겠습니다 \r\n 고객님 성함하고 핸드폰 번호 말씀 부탁 드리겠습니다 \r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "예 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n그 에이에스를 받으셔야 된다고 했는데요 \r\n어떤 상품을 말씀하시는 거세요? \r\n고객님이 팔월 십일일 날 주문하신 십팔 케이 팔 팔로 목걸이 십종 세트 말씀하시는 거세요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 맞아요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 확인되었습니다\r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 처음에 받았던 주소지 말고 \r\n 제가 좀 전에 여직원하고 통화를 했어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "회수 말씀하시는 거세요? \r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "물건 받은 주소지와 물건 가져갈 주소지가 달라서요\r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 받는 거는요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 알겠습니다\r\n 잠시만 기다려주시겠습니까? 고객님\r\n 기다려주셔서 감사합니다 \r\n 실례지만 에이에스를 받으시는 거세요 \r\n 아니면 교환을 말씀하시는 거세요? 고객님\r\n" }, { "from": "human", "value": " 그 물건을 가져가야 되는데 제가 집에 없어서 다른곳으로 받을 주소를 입력 해놨어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 죄송하지만 물건 받을 주소지 좀 확인해 드리겠습니다 \r\n강원도 영양군 영양읍 이하 주소 어떻게 되십니까?\r\n이하 주소를 다 말씀해 주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "동해대로 ㅇㅇㅇ\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 고객님 죄송하지만 \r\n 동해대로요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 맞아요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "잠시만 기다려주시겠습니까? 고객님\r\n죄송하지만 오늘 통화를 하신 거세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 조금 전에요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 기다려주셔서 감사합니다 \r\n 고객님 죄송하지만 혹시 그 목걸이 에이에스 요청하신 건 좀 확인 가능하실까요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 어떤 거요?\r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 에이에스를 요청하셨다고 했는데 혹시 어떤 사유로 에이에스를 요청하신 거 신지 확인 가능할까요?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 전에 상담사가 전화를 주시면 되겠네요\r\n 좀 전에 여섯 일곱번 계속 얘기했었거든요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 죄송합니다\r\n" }, { "from": "human", "value": " 제가 고리를 에이에스 받을 라고 하는데 \r\n 똑같은 얘기 반복적으로 해야 되고 바빠서 그러는데 \r\n 짜증 나네요 \r\n조금 전에 다 얘기했거든요 \r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 알겠습니다\r\n" }, { "from": "human", "value": "그전에 물품을 받아 가라 그랬거든요 이 주소로\r\n \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 그러세요 그러시면 고객님 회수지를 다른 주소로 해달라는 말씀이시잖아요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 맞아요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "그 주소를 말씀해 주시겠습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "강원도 속초시요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 고객님 그렇게는 확인은 어려우세요 \r\n 정확한 주소로 확인이 어려우신가요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 내가 몇 번지 그건 잘 모르겠구요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 죄송하지만 주소 확인해서 다시 전화 주셔야 되세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 이게 지금 안 되고요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "죄송합니다\r\n아 그러셨어요 \r\n고객님 죄송하지만 정확한 주소지가 필요하세요\r\n" }, { "from": "human", "value": "지금은 알수가 없어요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 죄송하지만 정확한 주소지를 말씀해 주셔야 되거든요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 주소지를 월요일날 되야 주소지를 알수 있어요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "죄송하지만 그러시면 월요일 날 혹시 주소지 확인하시고 다시 한번 연락 좀 부탁드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 알았어요 \r\n" } ]
[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 안녕하세요." }, { "from": "human", "value": "네. 여보세요. 차량용 무선 충전되는 거를 구매를 했는데 센서가 고장 난 거 보내줬어요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 그러셨어요. 우선은 고객님 정보를 확인한 후에요. 안내 도움 드리도록 하겠습니다. 성함과 전화 번호 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 주문하신 상품 태코미트 무선 충전 거치대 원플러스원 칠월 십구일에 주문하신 거 맞으세요? 어떤게 고장 났나요?" }, { "from": "human", "value": "열어지지도 않고 충전도 잘 안되네요. 다른 한개는 다른 사람 선물했는데 물어 볼 수가 없네요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 원플러스원 구매하셨네요. 한 개는 선물하고 한 개는 고객님 사용중이신 거네요. 고객님 사용중 이신데 열리지 않아서 수동으로 사용하고 충전도 안 된다는 말씀이시죠?" }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 이거 에이에스로 접수해 드리는 건 어떠실까요?" }, { "from": "human", "value": "에이에스요? 에이에스 제가 보내야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 접수를 한다고 업체 쪽으로 전달했고요." }, { "from": "gpt", "value": "불량 증상이고요. 업체 쪽에서 새 상품으로 교환을 할지 아니면 고객님한테 회수 다음에 테스트해 보고 만약에 불량일 경우 새 상품으로 교환할지 에이에스를 해서 다시 배송해 할건지는 저희가 답변을 받아야 되네요." }, { "from": "gpt", "value": "그래서 이 부분은 제가 전달하고 업체 쪽으로 어떻게 처리를 해주실 건지 답변을 받은 후에 고객님께 연락을 드려서 안내를 해드려도 될까요?" }, { "from": "human", "value": "네. 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 감사합니다. 더 문의할 사항 없으십니까? " }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네. ㅇㅇㅇ였습니다" }, { "from": "human", "value": "네. 감사합니다. " } ]
[ { "from": "human", "value": "여보세요." }, { "from": "gpt", "value": "무엇을 도와드릴까요 ?" }, { "from": "human", "value": "팔월 팔일에 주문했어요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 성함과 전화 번호 확인 부탁드립니다 ." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님. 그럼 제가 그 상품으로 전산 조회해 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네. 기다려주셔서 감사합니다. 칠월 팔일 날 주문하셨던 헤아니스 18K 파베볼 목걸이 총 10종 세트 상품 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요." }, { "from": "human", "value": "반지는 볼이 없구요. 팔찌는 끊어졌어요. " }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 제가 그럼 이 상품 에이에스 요청해드리면 되겠습니까?" }, { "from": "gpt", "value": "예. 그러면 바꿔 주시나요? 어떻게 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "수선과 교환 원하신 부분이 있으시면 업체가 알아서 처리해 드릴 겁니다." }, { "from": "human", "value": "반품은 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "반품을 기간이 지났기 때문에 반품이 어려 울 것같습니다." }, { "from": "human", "value": "반품을 할수있는 기간은 어떻게 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "반품 같은 경우는 보통은 삼십일 이내에 말씀해 주셔야지 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "와서 착용했는데 바로 끊어져서 전화를 했는데요." }, { "from": "gpt", "value": "일찍 말씀해 주시면 되는데 시간이 너무 많이 지나서요." }, { "from": "human", "value": "그러면은 회수를 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 그럼 제가 에이에스를 요청을 해 드리겠습니다. 상담사가 고객님께 전화를 드릴 겁니다." }, { "from": "human", "value": " 네. 그럼 언제 수거 오나요?" }, { "from": "gpt", "value": "수거는 아마 추석 후에 고객님 댁으로 될 것 같습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 그래요. 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 그럼 제가 수거지 주소 확인해 드리겠습니다. 전북 군산시 ㅇㅇㅇ 맞습니까? " }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 이쪽으로 수거 진행이 되어 있습니다." }, { "from": "gpt", "value": "담당자가 고객님께 연락을 드릴 겁니다. 하루나 이틀 정도 시간 양해 부탁드립니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]
[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "저번에 두 세트 구매를 했는데 한 세트는 지금 에이에스를 맡겼거든요. 근데 다른 한 세트를 맡겨야 될 것 같아서요. " }, { "from": "gpt", "value": " 그러십니까? 고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": "네. 확인해 주셔서 감사합니다. 칠월 이십오일 주문하셨던 십팔케이 목걸이 상품 두개 주문하신 거 확인되고요. 하나는 에이에스 요청 중에 있는 걸로 확인이 되는데 다른 상품 에이에스 요청을 하신다는 걸까요?" }, { "from": "gpt", "value": "상품이 어떻게 지금 불량이셔서 그러실까요?" }, { "from": "human", "value": "팔찌가 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "아, 그러셨어요? 그러면 끊어져 버린 팔찌만 에이에스 요청 해드리면 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 우선 회수될 수 있게 비닐 포장 박스 포장 부탁 드리겠구요. 확인되는 대로 연락드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "배송 받아 보셨던 주소지에서 수거 해드리면 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": " 네. 알겠습니다 ." }, { "from": "gpt", "value": "한번 더 확인해서 에이에스 요청 드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. ㅇㅇㅇ이었습니다." } ]
[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 입니다." }, { "from": "human", "value": "안녕하세요. 문의드릴게 있어서요. 제가 얼마 전에 목걸이 세트로 해서 구입을 했거든요. 하루 착용했는데 목걸이가 끊어져 버렸어요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 그러셨군요." }, { "from": "human", "value": "네. 그래서 이거 어떻게 해야 되나요? " }, { "from": "gpt", "value": "그러시면 에이에스 접수로 도와드릴까요? 고객님." }, { "from": "human", "value": "네. 접수해 주시겠어요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 고객님 성함과 연락처를 말씀 부탁드립니다. " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 감사합니다. 고객님. 삼월 구일 날 주문했던 준우젬 목걸이 세트 말씀이신가요? " }, { "from": "gpt", "value": "십팔케이 상품에 대해서 말씀하신 부분은 저희가 협력사 측에 에이에스 접수로 도와 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "주소는 동일한 주소로 배송 받으셨던 곳으로 접수해도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 그러면 그걸 어떻게 해야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "우선 고리만 회수가 먼저 될 겁니다. 고객님. 그러면 비닐 포장하고 그후에 박스 포장하셔야 될 것 같습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "이제 이 부분은 담당 부서에서 고객님께 연락드릴 예정이라 다시 한번 고객님께 전화드려서 안내드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": " 네. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 안녕하세요, 제가 선풍기를 구매 했는데요. 이게 됐다 안됐다 그래요 에이에스 접수 하려고요." }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니까? 이용에 불편드려 정말 죄송합니다. 제가 고객님 정보 확인 후 바로 도움 드리겠습니다. ㅇㅇㅇ 고객님 연락처가 몇번입니까? \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 감사드립니다. 말씀해 주신 상품 이월 이십삼 일 주문하신 유니맥스 폴더블 팬 무선 선풍기가 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 됐다 안 됐다 말씀하신게 돌아갔다가 멈췄다가 돌아가고 이렇게 된단 말씀이세요?" }, { "from": "human", "value": "그런것도 있고요, 리모콘으로 작동이 안되기도 해요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 충전을 하셨는데도 그런가요?" }, { "from": "human", "value": "네, 충전도 어떤 때는 잘 안되요." }, { "from": "gpt", "value": "이용에 불편드려서 정말 죄송합니다 고객님. 해당 부분은 저희가 에이에스 접수 진행해 드릴 텐데요, 다만 오늘과 내일은 주말 이다보니 에이에스 접수 진행하면 월요일이나 화요일 정도 저희 담당 부서에서 연락 드릴겁니다. \t\t\t" }, { "from": "human", "value": "네, 그리 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 상품 저희가 수거했다가 배송해 드릴 주소지가 인천 연수구 동 호수만 좀 부탁드립니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인해 주셔서 감사합니다. 해당 주소지에서 수거 진행하도록 하겠습니다. 더 문의할 사항 없습니까? \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 고맙습니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 저기 거기서 산 팔찌가 끊어 졌거든요 \r\n 어떻게 해야 되나요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 어 네 일단 고객님 정보 확인 후 제가 다시 한번 확인해 보겠습니다 \r\n 성함이 어떻게 되세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 네 전화 번호가 어떻게 되세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 ㅇㅇㅇ고객님 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n 어 주문하신 게 십팔 케이 프리미엄 사인 OO O O 상품 맞으시구요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요" }, { "from": "gpt", "value": " 저희 쪽 연락을 해서 에이에스 접수해드리도록 하구요 \r\n 그럼 회수할 주소지는 충남 아산시 OOO OO OO로 OOO 백원 저희 OO아파트 OOO동 몇호신가요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ호" }, { "from": "gpt", "value": " 저희가 일단 확인 후에 저희 쪽으로 회수되어서 에이에스 진행해드리도록 하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 에이에스 굳이 제가 얘기 안 해도 되나요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 어 일단 저희가 접수한 다음에요 \r\n 다시 한번 연락 드릴게요 \r\n 고객님 혹시 뭐가 끊어지는지 말씀해 주시겠어요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그 고리 끄트머리가 열릴 상태였어요\r\n 그렇게 오래 걸려가지고 그래서 그 줄이 끊어 졌거든요 \r\n 그래서 그 고리 자체를 교환해 줘야 될 것 같애요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 알겠습니다 \r\n아 네 저희가 접수하고 회수 진행해드리도록 하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 고맙습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OO쇼핑 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 지금 화면에 나오는 거요 주문하려구요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 주문 도와드릴까요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "얼마인가요" }, { "from": "gpt", "value": " 오만 구천원입니다 \r\n 윈드 자켓이기 때문에 고객님 그 바람막이세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 그럼 제가 사이즈를 하나 주문 좀 할께요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러세요 \r\n 고객 정보 확인 후 주문 도와드릴까요 \r\n 고객님 성함 휴대폰번호 말씀 부탁드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n OOO 블루종인데 판매가 오만 구천원입니다 \r\n 색상 사이즈가 어떻게 되세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "레드로 구십오로 해주세요" }, { "from": "gpt", "value": " 그럼 저희가 레드 구십오 사이즈로 주문 도와 드리겠습니다 \r\n 네 인천 광역시 서구 OO OOOO로 OO으로 되어 있는데 이하 주소 부탁드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ동 ㅇㅇ호요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 감사합니다 \r\n 카드로 결제 도와드릴까요 \r\n 기존에 결제하셨던 카드로 결제해 드릴까요 \r\n 카드 번호 끝 네 자리 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 예 고객님 본인 카드세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 제꺼예요" }, { "from": "gpt", "value": " 생년월일 앞 여섯 자리 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 에이알에스 진행 도와드리겠습니다 \r\n 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스로 연결해 드리겠습니다 \r\n 카드 비밀 번호 앞 두 자리만 입력 부탁 드립니다 \r\n 연결해 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네. 뭐 좀 알아 보려고 전화드렸어요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 안녕하세요? 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님 정보 먼저 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화 번호 말씀 부탁드립니다 " }, { "from": "human", "value": "네.ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ고객님. 고객 정보 확인 감사 드립니다. 노비타 비데라고 하시는데 맞습니까? 언제쯤 주문하셨습니까? 작년입니까?" }, { "from": "human", "value": "작년 삼월 같아요." }, { "from": "gpt", "value": "잠시만 기다려주시겠습니까? 주문 내역 확인 시간이 걸릴 것 같습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 이천십구년 시월 이십삼일날 노비타 비데 구매하신 내역 확인됩니다." }, { "from": "human", "value": "노즐 앞이 터져 가지구요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 일년이 경과된 상태여서 불량은 지금 확인 좀 어려우세요.." }, { "from": "human", "value": "이거는 어떻게 해요 ?" }, { "from": "gpt", "value": "일단은 저희가 에이에스 요청으로 접수해 드리겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 잠시만 기다려주세요. 설치 되어 있는 주소 확인 부탁드립니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 주소가 경기 광명시 ㅇㅇㅇ이하 주소 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ동 ㅇㅇ호입니다." }, { "from": "gpt", "value": "협력사 쪽으로 전달을 해서 에이에스가 가능한지 확인을 하고 이 부분 담당자가 진행을 할거에요. 제가 지금 연락을 드릴 건 아니고 어느 쪽으로 연락을 드리면 될까요? " }, { "from": "human", "value": "네. ㅇㅇㅇ이고 이 전화 번호로 전화해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "그러면 설치 받으신 고객님께로 연락드릴 거구요. 죄송하지만 조금 시간은 소요될 수 있습니다. 일주일 정도 시간 양해를 해주셔야 되세요." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 불편드려 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "네. 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OO쇼핑입니다 네 반갑습니다 무엇을 도와드릴까요 " }, { "from": "human", "value": " 예 전화 좀 달라 그래서 전화 했는데요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 예 그러십니까? \r\n 예 먼저 고객님 정보 확인 후 제가 확인해 보겠습니다 \r\n 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인해 주셔서 감사합니다 \r\n 잠시만 기다려주시기 바랍니다 \r\n 네 그 고객님께서 지금 삼월 삼십일 주문하신 말일 날로 ㅇㅇ 트렌치 코트 지금 \r\n 저희 쪽에 상담 내역 남기신 게 있는데요 \r\n 업체에서 그 부분 에이에스 가능하시다고 합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 사이즈가 주문했는데 코트는 맞아요 \r\n 근데 자켓이 좀 크게 교환해 주세요" }, { "from": "gpt", "value": " 아 예 잠시만 기다려주시면 됩니다 \r\n 예 자켓만 지금 에이알에스에서 육육 사이즈로 지금 부분 교환 원하시는 사항이시구요 \r\n 네 지금 업체에서 지금 가능하시다고 하니까요 \r\n 그 부분 교환으로 네 지금 접수해드리도록 하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "택배만 보내면 되죠" }, { "from": "gpt", "value": " 아 예 제가 그 자켓만 혹시 고객님 나중에 그 회수해 간다는 문자 오시면요 \r\n 그 때 기사님께 드리면 될 것 같습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님께서 전화를 안 받 안 받으셔서 이제 고객님께 연락 드렸던 것 같습니다 \r\n 예 부분 에이에스 교환으로 진행하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 주소지만 먼저 한번 확인해 보겠습니다 \r\n 전북 완주군 OOOOO 노 OOO아파트 호수 부탁드립니다\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ동ㅇㅇ호요" }, { "from": "gpt", "value": " 아 예 이 주소로 진행해드리도록 하겠습니다 \r\n 감사합니다" }, { "from": "human", "value": "네 고맙습니다" } ]

[ { "from": "human", "value": " 여보세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 고객님 안녕하세요 \r\n OOO입니다\r\n 아 지금 통화 괜찮으세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 괜찮습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 저희 그 이전에 테라피 에이에스 문의하셨던 것 때문에 연락 드렸는데요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 근데 그 이제 연락 주시는 거예요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예전에 한번 연결되었을 때는 OOO이라고 해서 전화 끊어져서 반품 때문에 문의 주셨는데 이게 파손 같은 경우는 이제 비용 발생이 되는 부분이라서 저희도 안내 먼저 드리고 이제 접수를 해드려야 돼서 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 그래요 \r\n 얼마 정도 되나요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " ㅇㅇ 귀걸이 반품 부분은 보통 한 이만 이천원가량 정도 발생이 되더라구요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 그래요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 근데 입고되고 제품 상태를 봐야 정확하게 확인이 되는 거라서 예 저는 대략적으로 말씀을 드리는 거고 비용은 달라질 수가 있습니다 \r\n 네 대략적으로 보통 그 반품 때문에 문의하시는 경우에는 정도 발생이 되더라고요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그러면은 \r\n 상의를 한번 해볼께요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 상의해 보시고 진행을 원하시면 저희 쪽으로 요청해 주시면 저희가 바로 접수해 드리는 걸로 하겠습니다 \r\n 저희 쪽으로 연락 주시면 저희가 업체 쪽으로 바로 접수를 해 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": "네 감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OOO 상담원 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 문의 남겨드렸는데 답변이 없어서 전화 드렸거든요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 고객님 업체에서 지금 구매하셨는데 이 밑단 둘레가 다르다구요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요 다크 인디고 색깔만 교환이에요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러면 교환 처리 그 하나만 할까요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 그래주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 상품 회수해서 말씀하신 것처럼 제품 불량 여부 확인을 하구요 \r\n 에이에스로 해서 서울시 관악구 OOO로 주소 보내주시면 제품 검수하고 진행하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 에이에스 처리하겠습니다 \r\n 네 관악구 OOO 쪽으로 네 회수할께요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 수고하십니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 고객님 감사합니다 \r\n 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": " 일월 십삼일 날 제가 주문한 거 쿠진 나이프케어 시즌2 이라고 있거든요\r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까?\r\n 우선 정보 확인 후 도와드려도 되겠습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 그래 주세요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 전화 주신 고객님 성함과 연락처를 말씀 부탁 드립니다 \r\n 휴대폰 번호도 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 저는 OO고요 \r\nㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 네 OOO OO OO OOOO요 \r\n 소중한 정보 감사합니다 \r\n 반갑습니다 \r\n 고객님 팔월 십삼일 쿠진 나이프 케어 화이트 확인되었습니다 \r\n 무엇을 도와드릴까요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 살균에는 불이 들어오는데 건조에는 불이 안들어와요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 처음부터 그랬습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "아니요 지금은 안 되고 어디 갔다와서 처음 해봤을때 괜찮았어요\r\n불이 들어왔다가 어제 저녁에 한번 하고 불이 안 들어오네요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "처음에는 불이 들어왔어요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 예 알겠습니다 \r\n 이 상품에 대해서 에이에스 접수 도와드리는 방법은 어떠십니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 그래요 \r\n 그럼 접수해주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 에이에스 도와드리겠습니다 \r\n 그 건조기 불이 안 들어 온단 말씀이십니까?\r\n 작동 안 됩니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 다른 한쪽은 되는데 그것만 안 되는데요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "건조에 대한 작동은 되고 현재 불만 안 들어오는 겁니까? \r\n 고객님 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 맞아요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "작동 안 됩니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "작동시 불이 안 들어오니까 작동이 된 건지를 모르겠어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 알겠습니다 \r\n 그러면은 이 부분 에이에스 접수하겠습니다 주소는 광주 남구 OO이하 주소 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 감사합니다 \r\n 확인 담당 부서에 다 내용 전달해서 에이에스 접수를 도와 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 근데 다른걸로 반품은 안 되죠?\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "기간이 경과되었습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 한달이 넘었나요? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 환불 도움 드렸습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "환불 말고 에이에스 진행해주세요\r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 알겠습니다\r\n" }, { "from": "human", "value": " 지금은 사용이 안돼요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 이 부분은 처음부터 진행된 게 아니기 때문에 우선 에이에스를 받는 방법으로 하셔야 될 것 같습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 에이에스만 해주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 에이에스를 도와 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 더 문의할 사항 없습니까?\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다\r\n" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "아 예 고객님 안녕하세요 \r\n OOO입니다 \r\n OOO 고객님 맞으세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞는데요" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 저희 그 ㅇㅇㅇ 컴포트 슈즈 에이에스 문의하셨던 건 때문에 연락 드렸는데요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 이거는 업체 쪽에 저희가 확인을 해봤는데 고객님이 사용하면서 그쪽 부분이 벗겨진 거라 그 부분은 에이에스로 처리되는 부분이 아니라고 합니다 \r\n저 부탁을 해도 그 부분은 또 바로 다시 넣어 주는 부분이라고 하거든요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 제품을 팔지 말아야 되는 거 아닙니까? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 저희가 상품 판매가도 좀 안내 드렸지만 고객님 말씀하시는 것처럼 이런 문자로 문의가 뭐 많거나 그랬던 부분도 전혀 아닌 부분이고 일단은 고객님 많이 착용 안 하셨다고 해서 제품을 봤을 때는 어쨌든 많이 선호된 부분이기 때문에 신발 같은 경우는 배송도 팔일이나 소모가 되는 상품이고요 \r\n 죄송합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그럼 반품 접수하지 마세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 알겠습니다 ㅇㅇㅇ상담원이었습니다\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 고맙습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 금방 통화했던 사람인데요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "예 저희 상담원이 돌아 가면서 전화를 받기 때문에 어떤 내용이세요?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 그렇군요\r\n물품을 교환하는데 받는 주소는 받았는데 제가 받을 주소를 따로 알려 주기로 했는데요\r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 고객님 그러십니까?\r\n 먼저 정보 확인 후 안내해 드리겠습니다 \r\n 고객님 성함하고 핸드폰 번호 말씀 부탁 드리겠습니다 \r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "예 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n그 에이에스를 받으셔야 된다고 했는데요 \r\n어떤 상품을 말씀하시는 거세요? \r\n고객님이 팔월 십일일 날 주문하신 십팔 케이 팔 팔로 목걸이 십종 세트 말씀하시는 거세요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 맞아요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 확인되었습니다\r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 처음에 받았던 주소지 말고 \r\n 제가 좀 전에 여직원하고 통화를 했어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "회수 말씀하시는 거세요? \r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "물건 받은 주소지와 물건 가져갈 주소지가 달라서요\r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 받는 거는요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 알겠습니다\r\n 잠시만 기다려주시겠습니까? 고객님\r\n 기다려주셔서 감사합니다 \r\n 실례지만 에이에스를 받으시는 거세요 \r\n 아니면 교환을 말씀하시는 거세요? 고객님\r\n" }, { "from": "human", "value": " 그 물건을 가져가야 되는데 제가 집에 없어서 다른곳으로 받을 주소를 입력 해놨어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 죄송하지만 물건 받을 주소지 좀 확인해 드리겠습니다 \r\n강원도 영양군 영양읍 이하 주소 어떻게 되십니까?\r\n이하 주소를 다 말씀해 주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "동해대로 ㅇㅇㅇ\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 고객님 죄송하지만 \r\n 동해대로요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 맞아요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "잠시만 기다려주시겠습니까? 고객님\r\n죄송하지만 오늘 통화를 하신 거세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 조금 전에요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 기다려주셔서 감사합니다 \r\n 고객님 죄송하지만 혹시 그 목걸이 에이에스 요청하신 건 좀 확인 가능하실까요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 어떤 거요?\r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 에이에스를 요청하셨다고 했는데 혹시 어떤 사유로 에이에스를 요청하신 거 신지 확인 가능할까요?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 전에 상담사가 전화를 주시면 되겠네요\r\n 좀 전에 여섯 일곱번 계속 얘기했었거든요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 죄송합니다\r\n" }, { "from": "human", "value": " 제가 고리를 에이에스 받을 라고 하는데 \r\n 똑같은 얘기 반복적으로 해야 되고 바빠서 그러는데 \r\n 짜증 나네요 \r\n조금 전에 다 얘기했거든요 \r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 알겠습니다\r\n" }, { "from": "human", "value": "그전에 물품을 받아 가라 그랬거든요 이 주소로\r\n \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 그러세요 그러시면 고객님 회수지를 다른 주소로 해달라는 말씀이시잖아요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 맞아요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "그 주소를 말씀해 주시겠습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "강원도 속초시요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 고객님 그렇게는 확인은 어려우세요 \r\n 정확한 주소로 확인이 어려우신가요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 내가 몇 번지 그건 잘 모르겠구요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 죄송하지만 주소 확인해서 다시 전화 주셔야 되세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 이게 지금 안 되고요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "죄송합니다\r\n아 그러셨어요 \r\n고객님 죄송하지만 정확한 주소지가 필요하세요\r\n" }, { "from": "human", "value": "지금은 알수가 없어요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 죄송하지만 정확한 주소지를 말씀해 주셔야 되거든요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 주소지를 월요일날 되야 주소지를 알수 있어요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "죄송하지만 그러시면 월요일 날 혹시 주소지 확인하시고 다시 한번 연락 좀 부탁드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 알았어요 \r\n" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 안녕하세요." }, { "from": "human", "value": "네. 여보세요. 차량용 무선 충전되는 거를 구매를 했는데 센서가 고장 난 거 보내줬어요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 그러셨어요. 우선은 고객님 정보를 확인한 후에요. 안내 도움 드리도록 하겠습니다. 성함과 전화 번호 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 주문하신 상품 태코미트 무선 충전 거치대 원플러스원 칠월 십구일에 주문하신 거 맞으세요? 어떤게 고장 났나요?" }, { "from": "human", "value": "열어지지도 않고 충전도 잘 안되네요. 다른 한개는 다른 사람 선물했는데 물어 볼 수가 없네요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 원플러스원 구매하셨네요. 한 개는 선물하고 한 개는 고객님 사용중이신 거네요. 고객님 사용중 이신데 열리지 않아서 수동으로 사용하고 충전도 안 된다는 말씀이시죠?" }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 이거 에이에스로 접수해 드리는 건 어떠실까요?" }, { "from": "human", "value": "에이에스요? 에이에스 제가 보내야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 접수를 한다고 업체 쪽으로 전달했고요." }, { "from": "gpt", "value": "불량 증상이고요. 업체 쪽에서 새 상품으로 교환을 할지 아니면 고객님한테 회수 다음에 테스트해 보고 만약에 불량일 경우 새 상품으로 교환할지 에이에스를 해서 다시 배송해 할건지는 저희가 답변을 받아야 되네요." }, { "from": "gpt", "value": "그래서 이 부분은 제가 전달하고 업체 쪽으로 어떻게 처리를 해주실 건지 답변을 받은 후에 고객님께 연락을 드려서 안내를 해드려도 될까요?" }, { "from": "human", "value": "네. 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 감사합니다. 더 문의할 사항 없으십니까? " }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네. ㅇㅇㅇ였습니다" }, { "from": "human", "value": "네. 감사합니다. " } ]

[ { "from": "human", "value": "여보세요." }, { "from": "gpt", "value": "무엇을 도와드릴까요 ?" }, { "from": "human", "value": "팔월 팔일에 주문했어요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 성함과 전화 번호 확인 부탁드립니다 ." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님. 그럼 제가 그 상품으로 전산 조회해 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네. 기다려주셔서 감사합니다. 칠월 팔일 날 주문하셨던 헤아니스 18K 파베볼 목걸이 총 10종 세트 상품 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요." }, { "from": "human", "value": "반지는 볼이 없구요. 팔찌는 끊어졌어요. " }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 제가 그럼 이 상품 에이에스 요청해드리면 되겠습니까?" }, { "from": "gpt", "value": "예. 그러면 바꿔 주시나요? 어떻게 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "수선과 교환 원하신 부분이 있으시면 업체가 알아서 처리해 드릴 겁니다." }, { "from": "human", "value": "반품은 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "반품을 기간이 지났기 때문에 반품이 어려 울 것같습니다." }, { "from": "human", "value": "반품을 할수있는 기간은 어떻게 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "반품 같은 경우는 보통은 삼십일 이내에 말씀해 주셔야지 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "와서 착용했는데 바로 끊어져서 전화를 했는데요." }, { "from": "gpt", "value": "일찍 말씀해 주시면 되는데 시간이 너무 많이 지나서요." }, { "from": "human", "value": "그러면은 회수를 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 그럼 제가 에이에스를 요청을 해 드리겠습니다. 상담사가 고객님께 전화를 드릴 겁니다." }, { "from": "human", "value": " 네. 그럼 언제 수거 오나요?" }, { "from": "gpt", "value": "수거는 아마 추석 후에 고객님 댁으로 될 것 같습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 그래요. 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 그럼 제가 수거지 주소 확인해 드리겠습니다. 전북 군산시 ㅇㅇㅇ 맞습니까? " }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 이쪽으로 수거 진행이 되어 있습니다." }, { "from": "gpt", "value": "담당자가 고객님께 연락을 드릴 겁니다. 하루나 이틀 정도 시간 양해 부탁드립니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "저번에 두 세트 구매를 했는데 한 세트는 지금 에이에스를 맡겼거든요. 근데 다른 한 세트를 맡겨야 될 것 같아서요. " }, { "from": "gpt", "value": " 그러십니까? 고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": "네. 확인해 주셔서 감사합니다. 칠월 이십오일 주문하셨던 십팔케이 목걸이 상품 두개 주문하신 거 확인되고요. 하나는 에이에스 요청 중에 있는 걸로 확인이 되는데 다른 상품 에이에스 요청을 하신다는 걸까요?" }, { "from": "gpt", "value": "상품이 어떻게 지금 불량이셔서 그러실까요?" }, { "from": "human", "value": "팔찌가 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "아, 그러셨어요? 그러면 끊어져 버린 팔찌만 에이에스 요청 해드리면 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 우선 회수될 수 있게 비닐 포장 박스 포장 부탁 드리겠구요. 확인되는 대로 연락드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "배송 받아 보셨던 주소지에서 수거 해드리면 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": " 네. 알겠습니다 ." }, { "from": "gpt", "value": "한번 더 확인해서 에이에스 요청 드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. ㅇㅇㅇ이었습니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 입니다." }, { "from": "human", "value": "안녕하세요. 문의드릴게 있어서요. 제가 얼마 전에 목걸이 세트로 해서 구입을 했거든요. 하루 착용했는데 목걸이가 끊어져 버렸어요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 그러셨군요." }, { "from": "human", "value": "네. 그래서 이거 어떻게 해야 되나요? " }, { "from": "gpt", "value": "그러시면 에이에스 접수로 도와드릴까요? 고객님." }, { "from": "human", "value": "네. 접수해 주시겠어요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 고객님 성함과 연락처를 말씀 부탁드립니다. " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 감사합니다. 고객님. 삼월 구일 날 주문했던 준우젬 목걸이 세트 말씀이신가요? " }, { "from": "gpt", "value": "십팔케이 상품에 대해서 말씀하신 부분은 저희가 협력사 측에 에이에스 접수로 도와 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "주소는 동일한 주소로 배송 받으셨던 곳으로 접수해도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 그러면 그걸 어떻게 해야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "우선 고리만 회수가 먼저 될 겁니다. 고객님. 그러면 비닐 포장하고 그후에 박스 포장하셔야 될 것 같습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "이제 이 부분은 담당 부서에서 고객님께 연락드릴 예정이라 다시 한번 고객님께 전화드려서 안내드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": " 네. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 감사합니다." } ]