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[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ쇼핑입니다.\r\n무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 제가 얼마전에 구입한 물걸레 청소기가 전원이 안들어와요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?\t\t\t\r\n정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. \t\t\t\r\n고객님 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다. 오월 칠일 주문하신 파워 스윙 무선 진공 물걸레 청소기 네이비 맞으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "어떻게 안 되세요?" }, { "from": "human", "value": "전원이 들어왔다가 다시 나가요." }, { "from": "gpt", "value": "그러시면은 제가 에이에스 신청 접수 도와드리겠습니다. \t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 에이에스 접수 완료되었습니다.\t\t\t\r\n더 궁금하신 사항 없으십니까?\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "진행 사항을 문자로 한번 넣어주셨으면 좋겠는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 문자로 넣어 드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "팔찌가 끊어져서 에이에스 신청했는데요. 조금전에 전화왔는데 못받았어요 어떡하죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 정보 확인 후에 제가 처리 도와드리도록 하겠습니다. 고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ,ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요." }, { "from": "gpt", "value": "십월 이십삼일에 주문하셨고, 받으시고 삼일 안에 회수 요청 해주신 십팔 케이 프리미엄 샤인 삼종 풀세트 상품 확인됩니다." }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "제가 확인하고 안내 도와드릴게요. 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 기다려주셔서 감사합니다. 제가 보니까 업체 측에서 무상으로 에이에스 도와 주신다고 말씀 하신 것 같아요. 에이에스 해서 보내드리는데 시간이 십일에서 이십일 정도 걸린다고 말씀을 하시네요. 괜찮으신가요?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 상품회수하고 받아보실 주소지 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호" }, { "from": "gpt", "value": "네 확인감사합니다. 고리가 아예 중간에 끊어졌단 말씀이십니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "그러면 말씀 하신대로 중간 부분이 끊어졌다고 안내 하도록 하겠습니다. 끊어진 부분도 다 같이 포장을 해서 같이 보내 주세요. 만약에 분실되면 추가비용이 발생할 수도 있다고 하네요." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "말씀 하신대로 에이에스 도와드리도록 하겠습니다. 상담원 ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네. 안녕하세요? 제가 ㅇㅇ 홈쇼핑에서 다지기 하나를 구입했는데 칼날이 고장이 났어요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": "예. 그래서 제가 ㅇㅇㅇ에 전화를 했는데요. 제가 구입했다는 신상 정보가 없어서 에이에스가 안 된다며 여기로 전화를 해야 등록이 될 것이라고 하더라고요." }, { "from": "gpt", "value": "음. 네. 고객님. 정보 확인 도와드리겠습니다. 고객님의 성함과 전화번호 말씀해 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님. 저희 쪽에서 에이에스 요청을 해서 칼날을 보내드릴 수 있도록 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 저희 담당자가 하루 이틀 내로 바로 전화드릴 텐데요. 그 때 다시 말씀해 주시면 되고요" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "저도 고객님이 말씀하신 그대로 전달해드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "아. 그러면 연락이 오는 전화번호가 어떻게 되죠?" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ 으로 갈 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "음. ㅇㅇㅇ 으로 오는 번호는 제가 잘 안 받아서요. " }, { "from": "gpt", "value": "예. 전화를 안 받으시면 아마 문자로 연락을 드려서 저희 쪽에 다시 전화를 드리라고 이야기 할 겁니다." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다. 수고하세요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네. 안녕하세요. 고객님 ㅇㅇㅇ 입니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님 끊어지신 제품 있으시잖아요. 그거 저희가 이제 에이에스 진행 도와드릴건데요 이게 에이에스가 아니라 아마 교환처리가 되실거에요." }, { "from": "human", "value": "네. 그렇군요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 그래서 저희가 이제 팔찌 회수 접수를 하면 택배기사가 고객님한테 그 제품을 받으러 갈거에요. 상품만 분실되지않게 잘 포장해주시구요. 왜 끊어졌는지 작게 메모 하나만 적어서 같이 넣어서 포장 좀 해주실 수 있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "네. 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "저희가 택배기사 보내드릴게요. 그러면 월요일날 가능하신가요?" }, { "from": "human", "value": "아니요. 수요일에만 가능해요." }, { "from": "gpt", "value": "수요일에 다시 한 번 연락 주실 수 있으신가요?" }, { "from": "human", "value": "네. 그럼 수요일에 다시 연락드리겠습니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 네 안녕하세요, 상담사 ㅇㅇㅇ입니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 안녕하세요, 저는 ㅇㅇㅇ입니다.\r\n에이에스 좀 받으려고 하는데요.\r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님\r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": "제가 거기에 주문한 내역 좀 확인해주세요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님, 그럼 우선,고객님의 정보 확인 후에 도움드리겠습니다.\r\n고객님 성함과 전화 번호 확인 부탁 드립니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님, 확인해주셔서 감사합니다.\r\n고객님, 반품 요청하시는 상품이 어느 상품인지 확인 부탁 드립니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 반품이 아니라 에이에스요.\r\n거기 ㅇㅇㅇ 에서 나오는 허리 견인 치료기를 제가 주문한 내역이 있나 좀 봐주세요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 네 고객님, 고객님께서 구월 이십오일에 주문하신\r\nㅇㅇㅇㅇ, 엠 사이즈로 주문 내역이 확인되었습니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": " 네, 며칠 전에 그거를 하는데,\r\n 멀티 파워 스윙하면서 그게 고장 난 것 같아요.\r\n 그거 혹시 에이에스가 되나요?\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 네 고객님.\r\n그럼 우선, 저희가 업체로 상품 수거 후에, 에이에스 가능 여부를 확인해 봐야 될 것 같습니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 확인하고 전화 좀 주세요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 네 고객님. 그러면 우선, 에이에스 접수하시면 업체에서\r\n택배사를 통해 고객님 상품을 수거해서, 확인 후에 고객님께 다시 연락을 드릴 텐데,\r\n몇 가지 확인 후 에이에스 접수 도움드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님, 본 상품 회수 배송지는 대전 대덕구 ㅇㅇㅇ맞습니까?\r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님, 나머지 주소 확인 부탁 드립니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님, 확인해주셔서 감사합니다.\r\n고객님 그러면, 에이에스 관련 연락을 받으실 전화 번호는 지금 전화 주신 번호로 받으시겠습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님, 그럼 저희가 확인해 보고,\r\n하루에서 이틀 이내에 고객님께 재연락 드려서 안내해 드리겠습니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 고맙습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님, 더 문의할 사항 없습니까?\r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님, ㅇㅇㅇ이었습니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네 안녕하세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 안녕하십니까." }, { "from": "human", "value": "제가 배송 물어볼라고 전화했어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님" }, { "from": "human", "value": "취소하려다가 좋아가지고 취소 안 하고 그대로 하기로 했는데 언제쯤 오는지 전화드린 거예요." }, { "from": "gpt", "value": "확인해 보겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "성함과 휴대폰번호 확인 부탁드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "네 정보 확인 감사드립니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 기다려주셔서 감사합니다. 칠일에 구매하신 거 말씀하십니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "르까프 롱벤치패딩 구십오 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "예 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "배송이 언제 되는지 물어보시는 거 맞습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "아니 배송이 아니고 이번 주 내로 교환해 준다고 했는데 어떻게 됐나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 잠시만 기다려주시겠습니까. 요청하셨던 이력 확인하고 말씀드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 기다려주셔서 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네 지퍼 불향으로 교환 요청해 주셨는데 업체에서 기간이 경과된 건으로 교환은 불가능하다고 합니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 처리 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "교환하고 싶은데요." }, { "from": "gpt", "value": "교환은 불가능하다고 합니다. 에이에스 처리 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네 에이에스로 처리해요. 아 잠시만요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님" }, { "from": "human", "value": "제가 이거 입고싶어서 택도 그대로 있어요 교환 안될까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 지금 십사일에 배송 받으셨던 걸로 확인됩니다." }, { "from": "human", "value": "네 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 배송받으시고 칠일 내로 연락 주셔야 되는데 기간이 경과돼서 지금은 교환은 불가능하고요.\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 에이에스해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 배송받으실 주소 ㅇㅇ동 ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호 맞으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 에이에스 처리해서 보내드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 빨리 보내주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 지금까지 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "OOO쇼핑 OOO입니다." }, { "from": "human", "value": "반품할려고요 \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 그럼 제가 다시 한번 정보 확인 후에 도움드리겠습니다 " }, { "from": "human", "value": "예. 알겠습니다. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 성함과 전화번호 말씀해 주시겠습니까" }, { "from": "human", "value": "OOO OOO OOOO OOOO요 " }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 현재 고객님께서 말씀해 주셨던 상품이 어떤 상품이신가요 " }, { "from": "human", "value": "원 플러스 원을 해서 이만 구천팔백 원에 산 신발을 신어 보니까 사이즈가 작습니다. 제가 거의 이백삼십오로 신는데 이백삼십 오인 대도 좀 약간 크고 그러더라고요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 그러면 혹시 실례지만 상품 택 제거나 사용을 아예 안 하신 것이 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 어제 받아서 바로 혹시 한번 신어 봤어요. " }, { "from": "gpt", "value": "아 네 말씀 감사합니다.\r\n그러면은 혹시 메이크 앤드 로우 레터링 밴드 퍼 여성 스니커즈 (2종) 말씀하시는 것이 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 그러면 상품에 대해서 에이에스 회수 처리 진행 도와드릴 텐데요." }, { "from": "human", "value": " 네 " }, { "from": "gpt", "value": "주소를 말씀해 주시겠습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "OO 번길 OOO 아파트 OOO동 OOOO 호" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 다시 한번 확인해 주셔서 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "OOO동 OOOO호 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "예. 맞습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "네 감사합니다. 상품을 받으셨던 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 안에 방문해서 수거할 예정입니다.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "공휴일이 있기 때문에 조금 더 지연될 수 있음을 알려 드리겠습니다 " }, { "from": "human", "value": "네 그러면 지금 명절에는 안 오신단 말이죠. 제가 집에 없을 거라서요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 그렇습니다. " }, { "from": "human", "value": "물건 아래에다가 전화번호 여쭤봐도 되겠네요. 그러면 명절 지나고 오는 거죠" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그렇습니다. " }, { "from": "human", "value": " 네. 알겠습니다. 새해 복 많이 받으세요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 새해 복 많이 받으세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다. 현재 코로나 때문에 마스크를 착용하고 있습니다. 내용전달이 원활하지 않더라도 양해 부탁드리겠습니다. \r\n무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네 제가 거기서 주얼리 세트를 하나 샀는데 이 제품이 너무 힘도 없고 다 끊어져요." }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "반품 좀 할려고합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "성함과 연락처 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ,ㅇㅇㅇ-ㅇㅇㅇㅇ-ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "네 소중한 정보 확인 감사합니다. 문의하신 상품이 유월 이십칠일에 주문하셨던 제모 피아 십팔 케이 볼륨 노블레스 컬렉션 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "예 기다려주셔서 감사합니다. 고객님 자세한 반품사유 요청 부탁드리겠습니다. 현재 받으신 상품 착용하셨습니까?" }, { "from": "human", "value": "최근에요." }, { "from": "gpt", "value": "착용을 하신 경우에는 교환이나 반품이 진행되지 않는 상품입니다." }, { "from": "human", "value": "그러면 물건이 착용할 수 없을만큼 잘 끊어지시나요?" }, { "from": "gpt", "value": "일정시간 이상 착용하기 어려워서 불편하시다는 말씀이십니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "그러시면 고객님 에이에스 처리로 도움을 드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "아니요 반품해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "다시 한 번 말씀 드리지만, 해당 상품은 착용 후 교환이 되지 않는 상품입니다." }, { "from": "human", "value": "포장이 뜯어져있었어요." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 처리는 받지 않으시고 바로 환불 요청 하시는겁니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "해당 건은 지금 저희가 바로 처리 해드리긴 어렵습니다. 업체쪽으로 다시 한 번 요청을 하도록 하겠습니다. 답변까지는 하루에서 이틀정도 소요될 예정입니다. 양해 부탁드리도록 하겠습니다. 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ였습니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇ스타 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네. 한달 전에 핏테라 안마기를 구매한 사람입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님. 상담에 앞서 고객정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 고객님 성함과 전화번호 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 소중한 정보확인 감사합니다.주문하신 상품명 다시 한번 말씀부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "핏테라 마사지건입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님. 결제금액 십삼만팔천원 확인되십니다." }, { "from": "human", "value": "네 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "어떤 부분을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "아 이게 지금 고장이 났습니다." }, { "from": "gpt", "value": "어떤 부분이 고장나셨다는 말씀이신가요?" }, { "from": "human", "value": "전원을 켜는데 빨간불이 들어왔다가 파란불이 들어오고, 충전했는데 그 다음에 작동이 안돼요." }, { "from": "gpt", "value": "네 충전이후에 작동이 안된다는 말씀이시죠?" }, { "from": "human", "value": "네. 엄마가 작동이 안된다고 말씀하시네요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님께서 많이 불편하셨겠네요. 제가 에이에스 요청해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "네 주소지 확인 하겠습니다. 경기도 부천히 ㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 감사합니다. 에이에스 접수 신청했습니다. 오전 중으로 고객님께 연락을 드려 자세히 설명해드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "오늘 연락을 드릴텐데 조금만 시간 양해 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네 오늘 꼭 연락주셔야해요. 정말 필요해서 십삼만팔천원주고 산건데 고장나면 안되잖아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 담당 부서를 통해 연락이 갈 겁니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 다른 문의사항은 더 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 감사합니다. 행복한 하루 되시기 바랍니다. ㅇㅇㅇ 였습니다. " }, { "from": "human", "value": "네 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇㅇ입니다. " }, { "from": "human", "value": "제가 혹시 거기에서 이어폰 구매한 게 있는지 좀 확인해 주세요. " }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 고객님 성함과 연락처 말씀 부탁 드립니다. " }, { "from": "human", "value": " 네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ. " }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인 감사합니다. 칠월 오일 주문한 상품으로 확인됩니다. " }, { "from": "human", "value": "이거 지금 반품 처리를 좀 해야겠어요. 안들려서요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 지금 칠월 오일 주문 상품은 반품은 어렵습니다. 에이에스로 처리 가능합니다. " }, { "from": "human", "value": "그래요?" }, { "from": "gpt", "value": "잠시만 기다려주시겠습니까? " }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 기다려주셔서 감사합니다. 에이에스로 접수 도와드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "gpt", "value": "그냥 잘 안 들린다고 접수해 드리면 되나요? " }, { "from": "human", "value": "네. 그리고 이게 충전 시간이 길어서 충전 시간 동안 사용을 못해요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 에이에스로 접수해 드렸습니다. 고객님 수거지 주소는 광주시 이하 주소 말씀 부탁 드립니다 ." }, { "from": "human", "value": "광주 광역시 ㅇㅇ구 ㅇㅇ ㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": " 예, 접수되었습니다. 담당 부서 쪽에서 연락주실꺼에요. " }, { "from": "human", "value": "이 제품 말고 다른 제품 구입하고 싶어요. 다른 제품으로 돈 더 주고 바꾸고 싶은데." }, { "from": "gpt", "value": "이 제품은 에이에스로 접수해 드렸습니다. 다른 제품으로 바꿀수는 없고 새로 주문을 하셔야합니다. " }, { "from": "human", "value": "아, 네." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 접수가 되면 일단 회수를 합니다. 회수하고 나서 에이에스를 해서 다시 배송을 해드리는 거죠." }, { "from": "human", "value": "일단 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "감사합니다. ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "안녕하세요. ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": " 네 수고하십니다. 제가 이틀 전에 주문한 물건을 받았습니다." }, { "from": "gpt", "value": "기모 니트 말씀이십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 삼종 세트요." }, { "from": "gpt", "value": "네 해당 상품 어떤 진행이 필요하십니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "제가 어제 물건을 받았는데 상품 상태가 이상해서 교환하려구요." }, { "from": "gpt", "value": "제가 우선 고객님의 정보 몇 가지만 확인해 보고 도움 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "전화 주신 고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": " 네 저는 이름이 ㅇㅇㅇ이고요. 핸드폰 번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ에요.\r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 소중한 정보 확인 감사합니다. OOO 고객님 반갑습니다. 지금 말씀해주신 상품이 남성 기모 니트 삼종 패키지 백 사이즈로 구매하신 상품이 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인해 주셔서 감사합니다. 말씀해 주신 상품이 반집업 네이비 색상과 와인 색상 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": " 네. 어떤 문제가 있냐면 이제 한 두번 입었는데 입고 나서 보니까\r\n 네이비 색깔 왼쪽 소매가 처리가 말끔하지 못하고 색깔이 좀 달라요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까 고객님. 말씀해 주신 부분이 네이비 색상 소매 부분이 마감 처리가 제대로 되어 있지 않고 색상이 좀 다르다는 말씀이십니까?" }, { "from": "human", "value": "예" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 우선 상품 자체는 저희가 택을 제거하거나 착용을 하신 경우에는 교환 반품 진행이 어렵습니다." }, { "from": "human", "value": "제가 이전에 여기서 잠바를 구입한 적이 있는데 지퍼가 안되서 말씀드리니 교환은 안되고 에이에스를 말씀하시더라고요.\r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님." }, { "from": "human", "value": "그것도 한 두번 입고 지퍼가 고장난 것을 고객 입장에서는 에이에스가 아니라 교환을 좀 해달라고 했는데 업체에서는 에이에스를 해줬어요." }, { "from": "gpt", "value": "네" }, { "from": "human", "value": "근데 상품이 문제가 있는 것을 무조건 에이에스만 된다고 하는건 아니잖아요.\r\n에이에스해서 깔끔해지면 저도 괜찮아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님" }, { "from": "human", "value": "근데 색이 다른것을 어떻게 처리를 해주십니까? 왜 ㅇㅇㅇ쇼핑에서 사는것 마다 이렇게 하자 있는것을 가져다 주십니까?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님께서 이상이 있는 제품만 받으셔셔 많이 불편하셨던 것 같습니다. 하지만 해당 상품은 이미 택 제거 하시고 착용을 하셨기 때문에 교환 반품 진행은 어려우시고 에이에스만 가능할 것 같습니다." }, { "from": "human", "value": "에이에스를 확실하게 해줄 수 있을지 모르겠네요." }, { "from": "gpt", "value": "우선은 해당 에이에스로 저희가 업체 쪽으로 내용 전달하면 해당 업체에서 이 부분에 대해서 확인을 하고는 따로 연락을 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": " 할 수 없죠." }, { "from": "gpt", "value": "우선은 정상적으로 회수 진행되어서 에이에스 진행 가능하도록 전달해 드릴 거구요.\r\n기다려주시면 고객님께서 상품 회수, 에이에스 처리 진행되는 부분 더 정확하게 안내 받아 볼 수 있도록 도움 드리겠습니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "겨울 한 철 입는건데 좀 빨리 진행해줬으면 좋겠어요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그럼 해당 상품에 대해서 최대한 빠르게 처리될 수 있도록 전달해 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "비닐 포장은 가지고 있는데 박스에 넣어서 반품 접수를 해야겠네요." }, { "from": "gpt", "value": "박스 포장만 진행해 주시면 저희가 정상적으로 처리될 수 있도록 도움 드리겠습니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ쇼핑 담당자들은 내용 전달만 합니까? 확인까지 하십니까?" }, { "from": "gpt", "value": "저희가 우선 내용을 전달해 드리면 해당 업체에서 상품을 받아 본 후에 저희가 전달해 드린 내용을 토대로 해서 상품 검수를 진행합니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 그럼 그렇게 진행 좀 부탁드릴게요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 OOOO OOO이었습니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 수고하세요" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ 쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "제가요.얼마 전에 에이에스 접수를 한적이 있어요. 회수를 해 가셔야 하니 회수지 변경 문의를 하려구요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 정보 확인 후에 도와드리겠습니다.성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인 감사합니다. 배송지만 변경해드림 될까요?\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 제가 그런데 에이에스 문의는 업체와 했거든요. 상관 없나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 업체에서 배송지 변경을 저희 ㅇㅇ쇼핑으로 하라고 하던가요?" }, { "from": "human", "value": "네,그렇게 얘기 했어요." }, { "from": "gpt", "value": "네,알겠습니다. 배송지 변경 도와 드리겠습니다.변경할 주소 말씀해 주시겠어요?" }, { "from": "human", "value": "네, 부모집 집 청소기인데 연로하셔서 제가 저희 집으로 가져와서 할려거든요. 경기도 수원시 권선구 ㅇㅇ ㅇㅇ 입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 알겠습니다. 회수 기사님이 지금 전화하신 고객님 댁으로 오시길 요청하시는 거죠? 실례지만 부모님이 주문하신 주문번호 알고 계십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 잠시만 기다려주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 기다리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 이에요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ 고객님이 주문하신 물걸레 청소기네요. 회수지 변경 완료해 드렸습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "더 문의 사항 없으신가요?" }, { "from": "human", "value": "네, 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": " 네, ㅇㅇㅇ 이었습니다.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t" }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 저기 그 슬레진저 신발 있잖아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "제가 구매한 적 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?\t\t\t\r\n정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. \t\t\t\r\n고객님 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사드립니다.\t\t\t\t\r\n고객님 사월 삼일에 슬레진저 남성 트래킹화 워킹화 상품 블랙으로 이백 육십 주문한 이력이 확인됩니다.\t\t\t\t\t\t\t\t\t" }, { "from": "human", "value": "아, 그 외에는 딴 거는 없나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 슬레진저 트래킹화 워킹화 슬립온 삼종세트로 주문하셨어요." }, { "from": "human", "value": "그 제품 중에 워킹화가 양쪽으로 실밥이 터졌어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그럼 에이에스 요청으로 접수 도와드리도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\r\n고객님 상품 수거 주소는 배송 받았던 ㅇㅇㅇ이하 주소 말씀 부탁드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인 감사드립니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n고객님 이 부분은 저희가 담당 부서 쪽으로 접수를 하는 경우 에이에스 부서에서 확인 후 고객님께 연락을 드릴겁니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님께서 워킹화 양쪽으로 실밥이 터져서 에이에스 요청 전달하도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n더 문의할 사항은 없습니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. 늘 최선을 다하는 ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다." }, { "from": "human", "value": "네 안녕하세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 안녕하십니까." }, { "from": "human", "value": "제가 택배로 잠바 두 개 받았는데 입고 나가서 보니 자끄가 빠져있어요." }, { "from": "gpt", "value": "자끄가 빠졌다는 말씀이세요?" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "지금 교환을 원하시는 겁니까?" }, { "from": "human", "value": "네 교환이요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 확인 먼저 해 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ 번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "네 확인 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "이월 사일 주문하신 코몽트 에어웜 패딩 점퍼 원플러스원이었구요. 와인 색상 백오 사이즈 주문 하신게 맞으신가요?" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "근데 와인 색상이 오늘 입고 외출을 해보니 자크가 빠져있었다고 말씀하셨잖아요." }, { "from": "human", "value": "네 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "이 부분으로 교환은 어렵구요 에이에스 진행하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "예 진행해드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 회수지와 배송지 확인 부탁 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ동 ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호" }, { "from": "gpt", "value": "네 확인 감사합니다. 회수와 배송 모두 같은 주소지에서 해드리면 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 알았어요." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 에이에스 진행해드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "평일 기준으로는 사일에서 오일 정도 소요 될 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "네. " }, { "from": "gpt", "value": "고객님 지금 가지고 계신 와인색 상품 저희가 수거해서 에이에스하고 다시 보내드려야 하잖아요." }, { "from": "human", "value": "네 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "그거 하는데만 평일 기준 사일에서 오일이 소요되구요 그리고 에이에스 진행하고 다시 보내드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 상품 경비실에 맡길게요." }, { "from": "gpt", "value": "네 더 궁금하신 사항 있으십니까?" }, { "from": "human", "value": "아니요 괜찮아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 이제 상담 마치도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. " }, { "from": "gpt", "value": "네 지금까지 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네. " } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네 시계 에이에스를 맡겼는데요 다시 보내달라고 했는데 무슨말인지 모르겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "저희가 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이에요." }, { "from": "gpt", "value": "실례지만 고객님 언제쯤 주문해 주신 상품이신가요?" }, { "from": "human", "value": "에이에스 처리건이고 지금 한 달이 다 되어 가는데 안 와서 물어보는 거잖아요. 빨리 보내주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 불편드려 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "회수한지가 언젠데 또 보름이나 걸리고 설명도 없어서 보내달라고 했어요. 그래서 보냈는지 지금 확인하는 거잖아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 제가 확인 후 도와드리겠습니다. 이천 십칠년 시월 이십오일에 주문하신 엠포리오 아르마니 메탈 상품 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 그런데 내가 지금 전화 통화를 할 수 없어요." }, { "from": "gpt", "value": " 확인해보니 이 부분 고객님께서 손해 배상 요청하셨던 부분으로 담당 부서로 내용 빠르게 전달해드리고 확인하는데 시간이 소요되니 하루 이틀 양해 부탁드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "회수도 했고 돈도 입금했는데 처리하는 시간이 걸리면 또 오는 데 얼마나 걸리죠?" }, { "from": "gpt", "value": "불편 드린 점 정말 죄송합니다. 요청하신 부분은 상품 에이에스 처리하지 않고 그냥 받겠다는 말씀이신가요?" }, { "from": "human", "value": "보내준다 했잖아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님, 제가 담당 부서에 빠르게 전달해서 확인 후 연락드릴 수 있도록 요청하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "확인 전화만 주세요." }, { "from": "gpt", "value": "예 알겠습니다. 하루 이틀 양해 부탁드리고. 최대한 빨리 전달해서 전화드릴 수 있도록 전달하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "예 전화주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 알겠습니다 빠르게 전달하도록 하고 연락드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠어요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OOOO OOO입니다" }, { "from": "human", "value": " 예. 뭐 하나 물어 볼게요.\r\n한 두달 전에 청소기를 샀었는데 공기를 빨아 들이는게 안되요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "고객님께서 주문을 어디서 하셨습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "TV에 나오는 거 보고 했어요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 죄송합니다.\r\n주문하신 곳에다가 문의를 하셔야 에이에스 진행을 도와드릴 수 있어요\r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "OOOO로 전화 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "저희 아내가 주문했는데 확인 한번 해주세요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그럼 고객님 전화 번호 한번 말씀 부탁 드립니다.\r\n 먼저 확인하고 저희 제품이 맞다면 저희가 회수 진행을 도와 드리겠습니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "OOO OOOO OOOO이요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 안타깝게도 OOOO에 주문하지 않으신 것 같아요.\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 그래요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님께 안내드릴께요.\r\n주문하신분께 어느 홈쇼핑에서 주문하셨는지 여쭤보고 그 홈쇼핑으로 전화를 해서 상품 회수를 진행을 해야합니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네 알았어요" }, { "from": "gpt", "value": "더 문의하실 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "아 네, 제가 시월 십칠일날 상품을 하나 샀는데요. 믹서긴가 그거를 샀거든요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 무엇을 도와드릴까요? \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "그게 작동이 안 된다고요.\t\t\t\t\t\t\t\r\n원 플러스 원을 샀는데 두개다 잘 안 돼요. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? 고객님." }, { "from": "human", "value": "뭐 이런 물건을 파는지 모르겠네요.\t\t\t\t\t\t\t\r\n제대로 확인도 안하고 파는 건지 돈이 오만원 이상이면 그렇잖아요?\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 불편 드려 정말 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "지금 스위치도 잘 안 눌러져서 뭐 작동도 안 되고 두개 다 그래요.\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네. 우선 정보 확인 후 도움드리겠습니다. \t\t\t\t\r\n성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 성함은 ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\r\n시월 십칠일 주문하신 리빙톤 오토믹싱 텀블러 원 플러스 원 상품 맞습니까? \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 이런 제품 첨이네요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 이거 오늘 오전에 전화 주셔서 한개만 불량이라고 하셨는데 두개 다 그런건가요?\t\t\t\t\t\t\t\r\n " }, { "from": "human", "value": "네, 두개 다 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 그럼 죄송하지만 고객님 이거를 그러면 두개 다 고장이 났다고 에이에스 접수를 해드릴까요? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 접수해 주는 건 좋은데 교환 말고 반품은 안 되나요? \t\r\n이건 도저히 쓸 수가 없어요.\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?\r\n그러면 고객님 반품을 원하시는 겁니까? \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 반품을 해줬으면 좋겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "두개 모두 사용하셨나요? \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "그렇죠, 한번씩 사용은 했죠. \t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "두개 모두 환불 처리를 원하시는 건가요?\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 이거는 도저히 쓸 수가 없는 제품이에요. 말이 안되는 제품이라니까요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 저희가 그럼 이거를 처음에는 에이에스로 접수를 해주셨지만 반품을 원하시는데 이미 사용을 하셨기 때문에 업체측에 내용을 전달해서 반품 가능한지 확인 후에 월요일에 다시 연락을 드리도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 그럼 반품 안하면 이거 어떻게 쓰라고 이거를 반품을 안 받으신다는건 말이 안 되잖아요?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n이거는 품질에 대한 문제가 너무 심각해요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 불편드려 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "내가 ㅇㅇㅇ쇼핑에 보니까 이것도 제가 또 산 가격보다 더 싸게 파시더라고요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": "아무리 봐도 이건 좀 아닌것 같애요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 저희가 업체에 반품 가능한지 확인 후에 월요일 오후에 다시 연락을 드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 지금 전화 받으시는 분 성함은요? \t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 저는 상담사 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 더 문의할 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "안녕하세요 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "예 수고하십니다. 그 일대일 문의로 남겼었는데 네 그때 다시 연락이 없어서요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그렇습니까? 네 혹시 실례지만 정보 확인 후에 안내 도와 드리겠습니다 고객님 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "네 OOO O O OOOO O O O." }, { "from": "gpt", "value": "네 잠시만 기다려주시겠습니까? " }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": " 네 기다려주셔서 감사합니다. 성함이 OOO 고객님 본인되시는 겁니까?" }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "gpt", "value": "예 정보 확인 감사합니다. 실례지만 어느 거 문의하시는 겁니까?" }, { "from": "human", "value": "진공인거 같아요. 진공 팔천원이요." }, { "from": "gpt", "value": "잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": " 네 기다려주셔서 감사합니다. 혹시 이천십오년 십일월 일일 주문한 진공 상품 주문 건 말씀하시는 겁니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 에이에스를 했었는데도 회수한 지 지금 한달 좀 넘었을 거 같은데요." }, { "from": "gpt", "value": "앞전에 진공이 안 된다는 사유로 교환 건 에이에스 요청하셨던 걸로 확인됩니다. 진공이 안 된다는 사유로 사용이 안 된다는 말씀이십니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 혹시 고객님 뚜껑 부분 연결해보면 고무 패킹이 되실 겁니다." }, { "from": "human", "value": "그것도 확인 해봤거든요. 근데 전에는 전원도 안 돼가지고 다 써보고 눌러보고 전화했는데도 일월인가 그때도 움직인다거나 충전된다거나 그런 것도 없는데도 그냥 전혀 안 되는 이유가 뭘까요?" }, { "from": "gpt", "value": "죄송합니다. 진공 여부 다시 한번 체크해 보셨던 거 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 해봤습니다." }, { "from": "gpt", "value": "그래도 문제가 있다면 정확한 사유는 지금 저희가 바로 확답 드리기 어려워서 괜찮으시면 다시 한번 그럼 수거해서 에이에스 진행을 좀 확인 도와드려도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 그렇게 해주세요. 근데 왜 이게 나만 물어 본 거예요? " }, { "from": "gpt", "value": "정확한 사유는 지금 저희도 바로 확답 드리기 어려워요. 업체 측 다시 한번 수거해서 확인하도록 요청 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": " 네 번거롭게 해드려 죄송하지만 제품 포장하실 때 진공 어디가 문제가 있어서 지금 물건 맡기신다고 간단하게 사용 적어서 메모 동봉해서 포장 부탁 드리며 주소부터 확인하겠습니다. 경기도 안양시 OOO OOO로 OOO번 길 OOO 다시 OO 이하 몇호입니까?" }, { "from": "human", "value": " OOO호요." }, { "from": "gpt", "value": "네 그럼 같은 주소로 다시 수거에서 에이에스 진행 다시 한번 배송 도와드려도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": " 네 고맙습니다." }, { "from": "gpt", "value": "예 저희도 업체 확인해서 다시 한번 진행을 요청 드리며 연락 드린 요청을 다시 한번 빠른 진행하라고 요청드리겠습니다 ." }, { "from": "human", "value": "네 고맙습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 감사합니다. 저는 OO쇼핑 OOO이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 고맙습니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 안녕하십니까?\r\n사월 십칠일 날 글라스텐 다지기를 구매했어요. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "그거를 주문해서 지금 세번째 사용했는데 고장이 나버리네요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 사월 십칠일 주문한 상품 말씀이신거세요? \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "우선 정보 확인 후 도움드리겠습니다. \t\t\t\r\n성함과 연락처 부탁드립니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "전화번호도 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n고객님 성함으로 사월 십칠일자로 에버홈 글라스텐 다지기 주문건 확인되는데 맞습니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 고객님 상품이 고장이 났단 말씀이셨는데 어느 부분이 어떻게 되는 건가요? \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 아예 작동이 안돼요." }, { "from": "gpt", "value": "아예 작동이 안되세요? \t\t\t\r\n그 동안에 잘 사용을 하신 거세요? \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "첨에는 작동이 됐죠. 그 때 오월초에 받았는데요. 지금 칠월인데 두달도 안되잖아요 \t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "우선은 작동이 안 된다고 하셔서 모터가 나간 건지 저희도 확인해봐야 될 것 같은데 관련 부서 쪽에 작동이 안 된다는 사유로 에이에스 접수를 해드리겠습니다.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "혹시라도 상품 수거해서 제가 에이에스 진행해 드릴 때 주소지 기존에 받았던 부산 동래구 ㅇㅇㅇ맞습니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 이하 나머지 주소도 확인 부탁드립니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n전화 주신 말씀으로 저희가 에이에스 가능 여부 확인해서 담당 부서 통해서 고객님 평일 기준 하루 이틀 안에 제품을 어떻게 처리되는지 연락드릴 수 있도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 그러면 연락이 오는 겁니까? \t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 저희 담당 부서에서 판매처 쪽에 지금 작동 안된다고 하셔서 에이에스가 가능한지 어떻게 처리해야 될지 확인한 다음에 처리 부분에 대해서 고객님께 담당자가 별도로 연락드릴겁니다.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 고생많으셨습니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "안녕하세요. ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "예 문의를 드릴게 있어서 연락드렸습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 제가 ㅇㅇ 쇼핑에서 신발을 구매했는데 에이에스는 어떻게 받는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": " 불편드려 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다." }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 상품명을 말씀해 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 울트라 라이트 남성 스니커즈 입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 유월 이십사일 날 주문하신 울트라 라이트 남성 스니커즈 말씀이십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 그렇습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 확인 감사합니다. 고객님 상품이 어디가 불편하신가요?" }, { "from": "human", "value": "네 신발안에 이물질이 있는데 떨어지질 않더라구요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 불편드려 정말 죄송합니다. 에이에스 접수 신청 해드리면 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 그렇게 부탁드리겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님께서 주문하셨던 경북 포항시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 주소로 회수하면 될까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 소중한 정보 확인 감사합니다. 담당 부서를 통해 이틀 안에 고객님께 연락드리도록 처리하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 처리 감사합니다. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의 사항 있으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 다름이 아니고 에이에스 접수를 할려고요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 성함과 전화 번호 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, 공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인 감사합니다. 혹시 어떤 상품인가요? 조회되는 상품이 없으신데요?" }, { "from": "human", "value": "진공청소기에요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 혹시 주문 번호 확인 가능하실까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 잠시만요. 찾아볼께요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ ㅇㅇㅇ이네요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 고객님 확인되었습니다. 오뜨로닉 싸이클론 진공청소기 맞으세요?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 어떤 고장이 있는건가요?" }, { "from": "human", "value": "아 네, 청소기 안에 부품이 고장이 나서요. 제가 업체랑 통화를 했어요." }, { "from": "gpt", "value": "아 업체에 고객님이 다이렉트로 전화를 하셨단 말씀인가요?" }, { "from": "human", "value": "네, 업체에서 말하길 반품 접수하면 받아줄거라고 하더라고요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? 저희도 이제 확인이 필요하기 때문에요. 업체는 어느 분하고 통화하셨나요? \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "뭐 저기 담당자가 있던데요." }, { "from": "gpt", "value": "성함은 모르시고요? " }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ에 전화해서 그 담당자 여자분이랑 통화했어요." }, { "from": "gpt", "value": "몇번이라고요? 전화 번호 다시 한번 말씀해 주시겠어요?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. 그럼 상품 불량으로 반품 처리 가능하다고 안내 받으셨단거죠?" }, { "from": "human", "value": "네, 파손된 부품만 보내주면 다시 보내준다고 했어요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러면 반품이 아니구요 에이에스에요 고객님," }, { "from": "human", "value": "아 그런가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 그런데 고객님 그쪽 업체랑 통화를 하셨다면서 저희쪽에 전화를 주신 이유가 있을까요?" }, { "from": "human", "value": "네 제가 ㅇㅇ쇼핑에서 구매했으니까요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그쪽 업체가 저희쪽으로 접수를 하라고 하셨단 말씀인가요?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요. ㅇㅇ쇼핑에 접수를 하래요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 그 통화를 혹시 언제 하신건가요?" }, { "from": "human", "value": "네, 오분 전쯤에요." }, { "from": "gpt", "value": "네 그래서 교환이나 반품은 아니시고 고객님 그 에이에스 접수하신다는 말씀이시구요? \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 알겠습니다 담당자분께서 그렇게 말씀하셨다면 저희가 파손된 그 부품을 보내드리는걸로 처리하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t" }, { "from": "human", "value": "네, 그렇게 알고 있을게요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 더 문의 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 혹시 언제 오나요?" }, { "from": "gpt", "value": "저희도 지금 접수를 하면 업체 쪽에서 답변이 와야지 고객님께 말씀을 드릴 수가 있는데요. 지금 바로 안내 드리기는 어렵습니다.\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 연락 오면 전화주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 답변이 오는 대로 연락드리겠습니다. 다른 문의 사항은 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "제가 얼마 전에 거기서 상품 받았는데 오늘 다시 쓸려고 보니가 왼쪽에 지퍼가 불량이라서요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그럼 왼쪽 신발 지퍼가 불량이란 말씀이십니까? " }, { "from": "human", "value": "올라가다 안 들어가져서요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 전화 주신 고객님 성함 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "주문하신 상품이 이월 오일에 주문하신 기라로쉬 소가죽 컴포트 앵클부츠 여성용 삼만 팔천원 버건디 이백 사십오가 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 상품은 배송받은 날로부터 ㅇㅇ일이 지나고 실외에서 착용이 되어 교환 반품이 어렵습니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 교환을 해주던지 수리를 해줘야 하는 거 아닌가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그러시면 저희가 업체에 전달해서 에이에스 처리 가능한지 확인 후 연락 드려도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 그러시면 비용 처리를 어떻게 부담해야 하는 건지도 자세히 알려 주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 반품 배송비 여부 확인 후 연락을 드리겠습니다. 마지막으로 상품 회수할 주소지 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "물건 회수할 주소지는 충청남도 천안시 서북구 ㅇㅇㅇ길 ㅇㅇ 아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호고요." }, { "from": "gpt", "value": "반품이나 교환비가 발생하는 경우가 있는데 저희가 확인해서 연락 할게요." }, { "from": "human", "value": "네 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "확인해서 연락드리도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 없어요 " }, { "from": "gpt", "value": "네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "안녕하세요 OO쇼핑 OOO입니다." }, { "from": "human", "value": "예 얼마 전에 주문해서 두 개를 샀는데요. " }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "예전에 거기서 물건을 샀는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네 확인해 보겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다. " }, { "from": "human", "value": "네. OOO OO OO O O O O." }, { "from": "gpt", "value": " 소중한 정보 감사합니다. 문의하시는 상품 확인 부탁 드립니다." }, { "from": "gpt", "value": "OOO씨 번호로 십일월 구일 날 주문한 패딩 점퍼원 플러스원 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "부분적으로 회수되어 있으셔서 이곳으로 지금 원플러스원 금액으로 결제해 주시겠어요?" }, { "from": "human", "value": " 네. 그거 그냥 반품하고 취소하려고요." }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "저번 꺼가 세탁망에 넣어서 빨았더니 밑에가 터졌고요. 박음질을 했는데 또 터졌어요. 같은 제품이라서 제가 취소하려고 연락 드렸어요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러셨어요. 아 네 혹시 그러면 지금 기간 경과로 이제 에이에스 처리 도와드려도 괜찮으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 혹시 어떤 문제가 있었는지 알 수 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "그거는 한번 확인해 보고 연락 드려도 괜찮으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 그러세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 혹시 고객님 그 배송 회수는요? 강원도 양양군 OOO OOO번 길 이하 주소 말씀 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": " OOO 입니다." }, { "from": "gpt", "value": "아 네 확인 감사 드리고 OOO 번으로 연락 드리면 될까요?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "지금 본인 아니시죠?" }, { "from": "human", "value": "네. 저희 남편이요." }, { "from": "gpt", "value": "OOO씨 배우자님이신 거에요?" }, { "from": "human", "value": "네 그렇습니다." }, { "from": "gpt", "value": "평일 기준 하루 이틀 내로 확인해서 연락 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": " 네 그럼 에이에스 요청 확인 후에 전화드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. OOO이었습니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하십니다. \t\t\r\n며칠 전에 구강 세정기를 구매했는데요. \t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "첨에 하나만 와가지고 또 하나를 다시 전화 드려서 어제 저녁에 왔더라고요. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "근데 오늘 작동해 보니까 세정기에 물이 새요." }, { "from": "gpt", "value": "상품에 물이 샌다고요? \t\t\t\r\n불편드려 죄송합니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. \t\t\t\t\r\n성함과 핸드폰 번호 말씀해 주시겠습니까? \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ이고요, 공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n유월 십일일 주문하셨던 동국 제약 핸드릭스 구강 세정기 플러스 노즐이 확인되고 있습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 어떤부분 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 노즐은 문제가 없는데 세정기가 문제인 것 같아요." }, { "from": "gpt", "value": "어떤 문제가 있으실까요?" }, { "from": "human", "value": "세정기가 작동을 하면 튀어나와요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 불편드려 죄송합니다. \t\t\t\r\n그러면 이건 에이에스 요청을 하도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님께 담당 부서에서 하루 이틀 안에 연락을 드릴 수 있도록 에이에스 접수해드리도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그런데 집에 사람이 없는데 언제 오실지 알면 제가 아침에 밖에 다 내놓고 갈께요. \t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 일단 담당 부서에서 하루 이틀 안에 고객님께 연락을 드릴거에요.\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "저희가 수거는 그러면 본체만 하면 되는거죠? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "수거하는 곳은 받으셨던 대덕구 ㅇㅇㅇ에서 수거하면 될까요? \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인해 주셔서 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n고객님 저희가 담당 부서에서 하루 이틀 안에 고객님께 연락 드려서 처리할 수 있도록 해드리겠습니다.\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그러면 그 때 연락 오면 밖에 내놓으면 수거해 가시는건가요?\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "담당 부서에서 접수를 하면 고객님께 연락이 바로 갈거에요. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 시간 양해해주시고 기다려주시기 바랍니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 근데 통화가 엄청 어렵네요. \t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 저희가 좀 그러시죠? \t\t\r\n정말 죄송합니다. \t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "음, 네." }, { "from": "gpt", "value": "코로나 이후로 다들 나가지를 못하시고 주문으로 하셔서 지금 저희도 통화가 많이 밀린다고 그러시더라구요. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그러시네요. 수고가 많으세요." }, { "from": "gpt", "value": "이해를 해주시니까 너무 감사하네요. \t\t\t\t\r\n고객님 저희가 요거는 빠른 처리해드리도록 하겠습니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님, 더 문의할 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 안녕하세요?\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 무엇을 도와드릴까요?\r\n" }, { "from": "human", "value": "파나소닉 구강 세정기 제트 워셔 주문했는데요 문제가 있어요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 그러시면 이 부분 에이에스 접수로 도와드릴까요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 에이에스 접수 해주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 쪽으로 요청을 해봐야 될 것 같습니다 \r\n정보 확인하고 에이에스 접수 도와드리겠습니다 \r\n 전화 주신 고객님 성함과 연락처를 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 에이에스 해 주는 사람이 집으로 오는 거예요?" }, { "from": "gpt", "value": " 아닙니다 \r\n 상품 회수가 되어서 에이에스 처리하고 다시 고객님께 배송이 되는 부분입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 그래요 \r\n OOO거든요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 휴대폰 번호도 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " O OO O O O OO요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 팔월 십삼일 구매하신 파나소닉 구강 세정기 제트 워셔에서 현재 구강 세정기가 그렇단 말씀이신가요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 맞아요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "물통에서 물 뚜껑이 빠지는 것 맞습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 그래서 물이 자꾸 나오네요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 그러시면 이 부분에 대해서 에이에스 접수 먼저 도와 드리겠습니다 \r\n 주소는 경남 양산시 OO이하 주소 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " ㅇㅇㅇ요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 확인해 주셔서 감사합니다 \r\n 담당팀에 내용 전달해서 빠르게 좀 진행해 달라 요청하겠습니다 \r\n 하루에서 이틀만 시간 양해 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 알겠어요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 더 문의할 사항 없습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 없습니다\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 OOO이었습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 감사합니다\r\n" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "안녕하세요 ㅇㅇㅇ 입니다." }, { "from": "human", "value": "선물 받은 제품 에이에스 맡기려고 하거든요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까." }, { "from": "human", "value": "네 ㅇㅇ쇼핑을 통해서 에이에스 받으라고 하더라고요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "정보 확인 후 도움 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "제가 구입한 게 아니라 다른 사람이 구입한 건데요." }, { "from": "gpt", "value": "네 그러시면 주문하신 분 연락처 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요." }, { "from": "gpt", "value": "네 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네 기다려주셔서 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 문의하시고자 하는 상품 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "베스트하임 더 담백한 에어프라이어 오점오 리터 짜리요." }, { "from": "gpt", "value": "네 확인 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네 어떻게 에이에스 처리 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "사용 중인데 작동이 안돼서요." }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "이거 일 년도 안 되었어요." }, { "from": "gpt", "value": "지금 전화 주신 분은 관계가 어떻게 되세요?\r\n" }, { "from": "human", "value": "가족이요." }, { "from": "gpt", "value": "제품이 아예 안된다는 말씀이십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "일단은 불편을 드려 정말 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "네. " }, { "from": "gpt", "value": "고객님 지금 등록되어 있는 주소가 인천시 남동구 ㅇㅇ동 ㅇㅇ번지 ㅇㅇㅇㅇ아파트 몇 동 몇 호 입니까 ?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 이쪽으로 배송하고 회수 진행하면 될까요?" }, { "from": "human", "value": "아니요 다른쪽으로 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 주소 불러주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "경기도 시흥시 ㅇㅇ동 ㅇㅇ번지 ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호 에요." }, { "from": "gpt", "value": "경기도 시흥시 ㅇㅇ동 ㅇㅇ번지 ㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "예 연락은 지금 전화 주신 번호로 드리면 될까요?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 일단은 내용 전달해서 담당자님께 확인해서 연락드릴 수 있도록 평일 기준 하루 이틀 내로 연락드릴 수 있도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 전화 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "예 뭐 좀 문의 하려구요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "지난 달에 가방을 샀어요. 그런데 박음질이 밀려서 에이에스를 맡겼는데 열흘이 지나도 소식이 없네요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 핸드폰번호만 말씀 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 정보 확인 감사합니다. 핸드백을 구매하셨고 에이에스 요청을 해주셨는데 그 이후로 소식이 없다는 말씀이세요?" }, { "from": "human", "value": "근데 그게 한참 됐거든요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 죄송합니다만 저번주 목요일부터 어제까지 업체 휴무여서 확인이 안 된 것 같습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "공휴일이다보니 오늘까지도 영업을 쉬는 업체들도 많아요." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다. 혹시 출고가 언제 가능한지 알 수 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님. 출고일정은 다시 한번 확인해보겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 다른 문의 사항은 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "없습니다. 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 지금까지 ㅇㅇㅇ 였습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "고객님 안녕하세요 OOO OOO라고 합니다" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "아 네 연락을 드려 죄송합니다. 저희 그 벤투스 아쿠아 청소기 에이에스 문의하셨던 건 때문에 연락드렸습니다." }, { "from": "human", "value": "그러니깐요. 오래 됐던 거에요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 저희가 빨리 연락을 드렸어야 되는데. OO 택배로 평일 기준 이일에서 삼일 이내에 기사 방문해서 수거 예정입니다. 그 벤투스 아쿠아 청소기 그 말씀해 주셨던 증상은 저희가 업체 쪽 문의를 했는데요." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "혹시 손잡이 분리 방법은 알고 계시나요?" }, { "from": "human", "value": "아니요." }, { "from": "gpt", "value": "이게 일 년 정도 사용하신 거면 따로 그 바닥에 있는 부분 이제 소모가 되면서 흡입 부분이 약해서 쓸 수 있다고 하거든요." }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "gpt", "value": "그 제품 그 손잡이 분리하셔가지고 포장해 주시고 이제 고객님 성함하고 연락처 그리고 불량 증상 메모하셔서 박스에 동봉해주시면 감사하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "gpt", "value": "설명은 전달해 드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네. 그래주세요." }, { "from": "gpt", "value": "손잡이하고 그 청소기 연결 부분 보시면 통 사이에 때 같은 걸로 되어 있잖아요. 고객님 보시면 그 중간에 나사가 있거든요. 그 나사를 풀어서 빼시고 구멍은 또 큰 걸로 누르시고 손잡이를 당기시면 손잡이가 빠집니다. 나사를 빼고 그 구멍을 누르시고 손잡이를 당기시면 되시거든요." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "아니면 분리 방법 유투브 영상도 있는데 그거 링크를 좀 보내드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "예 보내주세요." }, { "from": "gpt", "value": " 제가 문자로 정보 발송해 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 그 수거 주소지는 OO OO아파트 맞으시구요?" }, { "from": "human", "value": "저희 진짜 주소가 있어요. 미안한데 조회되지 않게 포장해주세요. OOO OOO OOO동 OO호요." }, { "from": "gpt", "value": "네 그러면 기본 배송지도 그냥 지금 말씀해 주신 주소로 다 변경해드리면 될까요?" }, { "from": "human", "value": " 예 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "근데 포장할 떄 이게 들어갈 다른 박스를 저희가 찾아서 써야 하나요?." }, { "from": "gpt", "value": "그래서 이제 손잡이 분리하셔가지고 맞는 박스 아무거나에 포장해 주시면 되시거든요." }, { "from": "human", "value": "아 네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "아까 그거 좀 보내주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 제가 문자로 보내 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "저는 OO쇼핑 상담사 OOO입니다." }, { "from": "human", "value": "네. 제 이름은 OOO 이고요." }, { "from": "gpt", "value": "안녕하세요? 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "삼월 십일날 십팔 케이 목걸이를 주문했는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님." }, { "from": "human", "value": "상담사한테 아침부터 할 이야기는 아니지만 목걸이가 뚝 떨어졌어요. 아니 목걸이가 아무리 약해도 그렇지 너무하네요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": "음. 네." }, { "from": "gpt", "value": "아. 네. 그냥 가만히 계셨는데 목걸이가 끊어졌나요? 고객님?" }, { "from": "human", "value": "네. 그렇네요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 그러시면 제가 고객님의 정보 한 가지 더 여쭙고 도와드릴 텐데요. 휴대폰번호 말씀 부탁드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "OOO OOOO OOOO " }, { "from": "gpt", "value": "정보 확인 감사합니다. 고객님. 착용하셨던 목걸이는 십팔 케이 목걸이 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "그렇죠." }, { "from": "gpt", "value": "아. 네. 그러면 고객님. 번거로우시겠지만 저희가 목걸이를 에이에스 접수해드려도 괜찮을까요?" }, { "from": "human", "value": "가격이 저렴하길래 내가 우리 딸 주려고 여자 꺼 하나 주문했거든요." }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "그런데 목걸이가 끊어지는 바람에 내가 반품할까 하다가 가격이 저렴해서 안 했어요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 네. 그러셨군요." }, { "from": "human", "value": "내가 홈쇼핑 목걸이를 주문하고 나서 한참 뒤에 확인을 했네요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 그러세요? 만족드리지 못해 죄송합니다. 그럼 고객님. 저희가 그 십팔케이 목걸이 에이에스 접수해드리는 건 어떨까요?" }, { "from": "human", "value": "네. 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "알겠습니다. 그럼 주소만 한 번 확인할 텐데요. 경북 포항시 OO 이하 주소 말씀 부탁드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "OO OO" }, { "from": "gpt", "value": "확인 감사합니다. 그 십팔 케이 골드 클래스 샤인 퀸 목걸이 하나가 끊어진 거 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네. 감사합니다. 고객님. 하루 이틀 안에 담당 부서에서 전화번호 OOO OOOO로 연락드릴 예정이니 꼭 전화받아주시길 바랍니다." }, { "from": "human", "value": "네. 지금 작은 박스는 있을 것 같아요." }, { "from": "gpt", "value": "예. 만족드리지 못해 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "택배 기사는 박스에 안 넣어두면 안 가져가나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아. 네. 맞습니다. 작은 박스 아니어도 되고요. 이 제품을 비닐에 한 번 싸 주시고 그냥 박스에 담아 주시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "예. 알았어요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 네. 너무 감사합니다. 고객님. 연락 다시 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "예. 알았어요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 감사합니다. 이상 OO쇼핑 상담사 OOO 이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네 지금 티브이 보고 있는데요." }, { "from": "gpt", "value": " 네 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": "이게 제가 주문하면 저희가 언제까지 사용할 수 있는거예요?" }, { "from": "gpt", "value": "지금 방송하고 있는 숙박권 말씀이십니까? 사용기간은 일년입니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 결제를 하면 어떻게 사용하는지 다 보내주나요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 기다릴게요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 기다려주셔서 감사합니다. 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 칠일 안으로 고객님 휴대폰으로 문자 발송해드립니다." }, { "from": "human", "value": "네 문자만 받으면 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "그 모바일 문자로 고객님께서 사용을 하실 수 있는데 이용 예약 방법은 인터넷으로 예약하시거나 전화예약이 가능한데 인터넷 예약은 홈페이지에 접속을 해서 받으신 번호로 로그인을 한 후 거기서 고객님 숙박지 등을 입력하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 전화를 하게되면요?" }, { "from": "gpt", "value": "예약하시는거 말씀이십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "해피콜 예약 센터로 전화하셔서 문의하시거나 예약하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "아 그렇게 하면 됩니까?" }, { "from": "gpt", "value": "네 지금 상품을 구매 하시게 되면 일년 이내에 원하는 기간 언제든지 사용이 가능하지만 극 성수기에는 추가 비용이 발생합니다." }, { "from": "human", "value": "네 그럼 성수기는 언제 날짜로 나와있죠?" }, { "from": "gpt", "value": "팔월 초 쯤인데 고객님께 따로 비용이 발생할 수가 있습니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 삼성카드로 결제시 오프로 청구 할인 된다는데 이건 뭡니까?" }, { "from": "gpt", "value": "지금 농협카드로 하시면 청구할인을 오프로 해드리고 있습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "모바일에서 ㅇㅇㅇㅇㅇ 어플 다운 받으셔서 회원가입 하시고 주문을 하셔야 혜택이 있습니다." }, { "from": "human", "value": "네 그럼 어플 이름이 ㅇㅇㅇㅇㅇ인가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 맞습니다 고객님" }, { "from": "human", "value": "이게 추가비용이 발생하면 어느 정도 발생하는 거예요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 죄송하지만 이건 숙소업체에 따라서 다르기 때문에 저희가 확인을 해드릴 수는 없어요." }, { "from": "human", "value": "그런데 이게 이니시스 뭐 이런데 가입하라고 나오는데?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 그것은 결제 업체마다 좀 다르기 때문에 저희가 상담을 해드릴 수는 없으세요." }, { "from": "human", "value": "저희가 이거 구매하고 예약해도 취소할 수 있죠?" }, { "from": "gpt", "value": "결제 금액 말씀하시는 거세요?" }, { "from": "human", "value": "제가 이거 토요일에 결제하게 되면 일년 동안 취소 할 수 있잖아요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 일년 동안 취소가 가능하신게 아니구요. 구매일로부터 일년 동안 사용하실 수 있다는 내용입니다." }, { "from": "human", "value": "그러니깐 일년 시간 있다는 말이잖아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 맞습니다 고객님" }, { "from": "human", "value": "그럼 제가 계약하게 되면 안내가 언제 와요?" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님께서 오늘 결제를 해주시면 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 칠일 안으로 고객님 휴대폰으로 문자 이용번호가 발송이 됩니다. 인터넷 홈페이지나 해피콜 통해서 사용가능하시고 그 업체에 전화해서 고객님 더 문의하실 수도 있습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "혹시 담당자 ㅇㅇㅇ 아니세요?" }, { "from": "gpt", "value": "전에 통화하셨던 상담사 말씀이십니까? 고객님 원하시는 것을 제가 도와드려도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 우선은 그러시면 고객님 정보 먼저 확인 후에 제가 도움드리겠습니다. 고객님 성함과 핸드폰 번호 확인 부탁드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "네 ㅇㅇㅇ님 소중한 정보 확인 감사합니다. 전복 때문에 전화주신거죠?" }, { "from": "human", "value": "네 어제도 전화했어요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러셨군요." }, { "from": "human", "value": "여기 상품 에이에스에 통화를 해가지고 사진을 보냈는데 기다려달라고 얘기를 하고 취소도 안되고 이렇게 날짜만 보내고 있어서요." }, { "from": "gpt", "value": "네 이게 업체 쪽이랑 협의 하는 과정에서 조금 시간이 걸린 것 같습니다." }, { "from": "human", "value": " 불편하다고 얘기했고 냉동실에 그냥 일단 보관해서 놔뒀다고 하네요." }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 그러시면 제가 다른 상담사한테 고객님이 연락 오셨더라고 바로 전화달라고 말씀드릴게요." }, { "from": "human", "value": "더 빨리 진행했어야하는데 지금 못 받았거든요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러셨어요. 그럼 제가 내일 담당자께 다시 전화를 드리라고 말씀드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇㅇㅇ입니다. 자동주문 이용 도중에 오류로 상담사 연결이 되었습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "지금 사용하고 있는 벨레스 진동 마사지건 반품하려고 그러는데요." }, { "from": "gpt", "value": "아 예 그러십니까? 저희가 고객님 정보 확인 후에 안내 도와드리도록 하겠습니다. 전화주신 고객님의 성함과 연락처 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ 이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 성함은 제가 잘못 알아들었습니다. 다시 한번 말씀해주시겠어요?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "아 예 ㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. 소중한 정보 말씀해주셔서 감사합니다, ㅇㅇㅇ고객님 본인 맞으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 확인해주셔서 감사합니다. 고객님 육월 이십오일에 주문하셨던 벨레스 진동 마사지기 상품 반품 사유 여쭤봐도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "예전거랑 별 차이가 없는 것 같아서요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 상품 본체에 본구성 십일동안 무료 체험 해보셨는데 사용하셨습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 사용했습니다." }, { "from": "gpt", "value": " 예전 거랑 별 차이가 없고 사용할 때 불편하다고 말씀하신거 맞으십니까? 상품에 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 혹시 사용하시면서 상품 훼손된 건 따로 없으시구요?" }, { "from": "human", "value": "네 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 그럼 고객님 구성품 누락 없이 포장 잘 부탁드리구요. 상품 반품 진행 접수 도와드려도 될까요?" }, { "from": "human", "value": "네 반품 진행 해주세요" }, { "from": "gpt", "value": "소중한 상품에 구성품 누락 없이 잘 포장 부탁드립니다. 그리고 상품 수거는 배송지 경기 광명시 ㅇㅇㅇㅇㅇ 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 광명시 ㅇㅇㅇㅇㅇ 맞아요" }, { "from": "gpt", "value": "그 다음 주소 말씀 좀 해주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ호요" }, { "from": "gpt", "value": "삼일에서 사일 이내로 카드 승인 취소 요청 될 예정입니다. 고객님 말씀 하셨던 배송지로 저희가 상품 수거는 주말 공휴일 제외 삼일에서 사일 이내로 택배 기사가 고객님한테 연락드리고 수거하러 갈 예정이고 회수 시 인수증은 약 일개월 간 보관 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다. 보관하겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 하나카드로 십만 구천원 무이자 오개월 결제하신 부분은 상품이 정상적으로 수거되어 업체 입고 확인 후에 카드 취소 해드리겠습니다. 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 없습니다. 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 안녕하세요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. \t\t\r\n고객님 무엇을 도와드릴까요? \t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "제가 오월 달에요. 제품을 하나 샀거든요.\t\t\r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "그러십니까? \t\t\t\t\t\r\n우선은 제가 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. \t\t\t\t\t\r\n성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드리겠습니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 확인해주셔서 감사합니다. \t\t\t\t\t\r\n오월 달에 구매해 주셨다고 말씀해 주셨는데요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "어느 부분 확인해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "아 네, 그거를 샀는데 배송은 그때 받았는데요, 딸내미가 많이 바쁘다 보니까 어제 설치를 했나 봐요. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 이거 설치를 했는데 작동이 안 돼서요. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "그래서 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번호로 에이에스 신청할라 그러는데 계속 통화를 할 수가 없어요.\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "혹시 이거 그때 받아서 설치는 고객님 언제 하신 거세요? \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "어제요." }, { "from": "gpt", "value": "혹시 고객님 그게 뭐 버튼 조작이 안 된다는 말씀이실까요? \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 작동이 안 되니까 쓰지를 못한다고요. \t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "우선은 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까? \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n처음에 고객님 그러면 설치를 하고 나서 그때 한번도 작동을 아예 안 해보시다가 이제 작동을 해보려고 하는데 안되시는 거에요? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "이 부분에 대해서 에이에스 접수해 드릴텐데요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n다만 다시 고객님께 연락이 가기까지는 실시간으로 되는 부분이 아니라서 하루 이틀 정도 고객님 양해 부탁드립니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "그래서 딸내미 전화번호를 내가 여기에다 남겨놨거든요. 어제 저녁에 전화했어요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": "계속 통화중이라고 나오고 연결이 안되더라고요. 그래서 이렇게 된 거에요.\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 고객님 그러면은 이거는 고객님께서 주문해 주시고 실사용자는 따님분이 사용하신다는 말씀 맞습니까?\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그렇죠" }, { "from": "gpt", "value": "네, 그럼 따님분 전화번호 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 따님분 성함도 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 주소는 군산시 ㅇㅇㅇ 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 그러면 고객님 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이고 ㅇㅇㅇ 고객님이신 자녀분이 이용을 하시는데 고객님 설치 이후에 이제 처음 작동해보시는 거고 아예 작동이 안 된다는 말씀 맞습니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그말이죠." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 제가 바로 에이에스 접수해 드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\r\n다만 고객님께서 다시 연락이 가기까지가 하루 이틀 정도 소요될 수가 있기 때문에 이 부분 양해 부탁드립니다. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 좀 빨리 좀 해주세요. \t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 고객님, 정말 번거롭게 해드려서 죄송합니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 혹시 이 부분 말고 더 문의할 사항 없습니까? \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "음, 거기서 전화번호는 몇번으로 연락이 오나요?" }, { "from": "gpt", "value": "저희 쪽에서 연락이 갈 때 따님 번호로 연락이 되기 때문에 혹시라도 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번호 좀 말씀해주세요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님께서 수신 차단하시면 저희도 통화가 안되어서 수거 안 되는 경우가 있습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "알았어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 혹시라도 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 번호로 수신 차단한 게 있으시면은 수신 차단 해지를 고객님 자녀 분께 안내 부탁드립니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네. 여보세요." }, { "from": "gpt", "value": "안녕하십니까 고객님. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": " 아 얼마 전에 거기서 그 귀걸이 주문해서 받았는데요. 그 십팔케이라 해가지고 샀는데 지금 착용을 하고 다 보니까 이게 까졌다고 해야 되나. " }, { "from": "gpt", "value": "아 고객님 불편을 드려 죄송합니다. 실례지만 그 착용한 상품이 어느 건지 여쭤봐도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "그거 미러볼 되어 있는 거 있거든요." }, { "from": "gpt", "value": "흑진주 귀걸이 말씀이십니까?" }, { "from": "human", "value": "아니요. 그 미러볼 모르세요?" }, { "from": "gpt", "value": "아 미러볼처럼 생긴 거 말씀이십니까?" }, { "from": "gpt", "value": "실례지만 그 십사케이 귀걸이 사종 세트가 십팔케이 골드로 돼있는 것들이고요. 금으로 된 것들이 합쳐있는 상품입니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "그래서 그 상품이 원래 십팔케이짜리었는지 아니면 도금인지 확인이 필요할 것 같은데요." }, { "from": "gpt", "value": "이 상품이 십팔케이 진주 롱 드롭 귀걸이, 레드 스퀘어 귀걸이, 둘러싼 귀걸이, 사인 드롭 귀걸이 이렇게 네 개는 십팔케이고요." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "하클러치 스윙 클러치 롱 드로즈 클러치라고 하는 거는 도금입니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님께서 그까졌다는 상품이 두 개 중에 어느 거인지 혹시 아십니까?" }, { "from": "human", "value": "아 모르겠는데요. 이게 본품인 걸로 제가 알고 있는데 살 때." }, { "from": "gpt", "value": " 예 네 가지는 본품으로 하구요. 사은품으로 추가적으로 가는 거예요 상품들은 도금 상품입니다" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님께서 사용하신 적이 있나요?" }, { "from": "human", "value": "사용했어요. 근데 이게 오래 안 됐는데 이렇게 되면 문제가 있는 거 아니에요?" }, { "from": "gpt", "value": "아 고객님 불편을 드려 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "네 미러볼처럼 보이네요. 거기서는 알 수 없나요? 도금인지 아닌지. 저도 알 수가 없어서요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님." }, { "from": "human", "value": "흑진주 이거는 그냥 주는건 줄 알고요. 본품이 아닌 것 같습니다." }, { "from": "gpt", "value": "예 맞습니다." }, { "from": "human", "value": "길게 생겼는지 확인해주실 수 있으세요?" }, { "from": "gpt", "value": "예. 긴 거는 맞는거고요." }, { "from": "human", "value": "어떻게 해야 돼요? 이거 지금 얼마 안꼈는데 이렇게 까지면. 도금이라던가 이런 거 처음 봐서." }, { "from": "gpt", "value": "네 그러면은 그 제품 하자 시에, 구매 후 일 개월 이내에 무상 에이에스가 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "지금 에이에스되는 거에요?" }, { "from": "gpt", "value": "예 그러면 에이에스로 처리 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "아 본품인지 아닌지 알 수가 있나. 어디 들어가봐야 알 수 있어요?" }, { "from": "gpt", "value": " OOO 홈페이지에 있는지 제가 확인해 보겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "아 네 고객님 OOO 홈페이지에서 확인이 됩니다." }, { "from": "human", "value": "잠깐만요. OOO 들어갔어요. 그래서 제가 뭐로 검색해야 되요?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 실례지만 제가 확인해 본 결과 그 미러볼처럼 생겼다고 하시는 부분은 십사케이인 걸로 확인됩니다." }, { "from": "human", "value": "맞죠? 본품인 거 맞죠? 이게 제일 없어서 제가 이거 산 건데." }, { "from": "gpt", "value": "네 그러면 어느 부분이 까졌는지 여쭤봐도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "그 동그란 미러볼 부분. 그 부분. " }, { "from": "gpt", "value": "고객님께서는 어떻게 처리 원하시는지 여쭤봐도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "일단은 반품을 할까 하는데 어떻게 하면 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "예 고객님 그러면 저희가 업체에 연락한 후에 다시 연락 드려도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "그냥 반품 처리 해주셔야 되는 거 아니에요? 업체에 연락해서 그 사람 얘기를 듣고 처리하는 거는 좀 아닌 것 같은데요." }, { "from": "gpt", "value": "아 예 고객님 여기서 처리하는 방식이 고객님께서 일단 사용 안 하시거나 사용을 하시면 업체와 연락 후에 고객님께 연락드려서 어떻게 처리하는 게 저희 절차라서요 고객님. 좀 양해주시면 감사하겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 십팔케이 사인 드롭 귀걸이 그것만 착용하셨는지 여쭤봐도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "어느 것 착용하셨는지 여쭤봐도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "그 본품 있잖아요. 그거랑 레드 스퀘어 귀걸이요." }, { "from": "gpt", "value": "사인 드롭 귀걸이만 사용하신 걸로 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 그래주세요." }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 알겠습니다 고객님. 업체에 연락 후에 고객님께 다시 연락 드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "저한테 언제쯤 연락와요?" }, { "from": "gpt", "value": "저희가 업체랑 통신 후에 하루나 이틀 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 양해해주셔서 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "예 말 좀 부탁드릴께요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네 알겠습니다." }, { "from": "human", "value": "이거 착용하거나 빼놓는 게 맞는 거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "예 맞습니다." }, { "from": "human", "value": "예 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": " OOO이었습니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "다름이 아니라 도깨비 방망이 산 사람인데요. 누르는 버튼이 너무 딱딱해서 사용하기가 너무 불편해요." }, { "from": "gpt", "value": "음 그런데 몇 번 쓰시면 괜찮지 않을까요? 지금 처음이어서 그런게 아닐까요?" }, { "from": "human", "value": "이걸 한달 전에 문의 드려서 안내문자 받았었어요." }, { "from": "gpt", "value": "근데 이게 제품에 문제가 있는 부분이면 확인을 해드리는데요." }, { "from": "human", "value": "이게 너무 딱딱하고 힘이 들어가고 잘 갈리지가 않아요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님이 그럼 원하시는건 에이에스 받는걸 원하시는거세요?" }, { "from": "human", "value": "네 아니면 반품하고 싶어요. 반품을 좀 알아봐주세요." }, { "from": "gpt", "value": " 네 일단 확인하고 연락드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "왜 또 확인을 해야해요?" }, { "from": "gpt", "value": "그 부분에 대해서는 업체 확인도 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "받으실 분 본인 성함이 어떻게 되시나요?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ요" }, { "from": "human", "value": "네 확인 후 연락드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "안녕하세요. ㅇㅇㅇㅇㅇ입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "에이에스 때문에 연락드렸어요. 제이름은 ㅇㅇㅇ이예요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 소중한 정보 확인 감사드립니다. 상세한 문의 사항 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네 캐리어가 설치가 잘못 되어가지고 에이에스를 신청한지 일주일이 넘었는데 아직 안와요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그렇습니까? 고객님 제가 확인 먼저 도와드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "잠시만 기다려주시겠습니까? 고객님 기다려주셔서 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "네 기다리겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇㅇㅇ에서 구매하신 상품이 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 여기서 구매한거 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 확인해주셔서 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 기다릴게요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 지금 현재 계속 오류가 많이 나고 있어서 많이 기다리게 해드려 정말 죄송합니다. 고객님 휴대폰 번호 말씀해주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 소중한 정보 확인 감사드립니다. 확인 결과 십구년 오월 육일에 주문해주신 캐리어 인버터 멀티 에어컨 상품 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 에어컨 주문한거 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 잠시만 기다려주시겠습니까? 지금 이 부분 제가 담당자분께 전달을 해드리도록 하겠습니다. 이용에 불편드려 너무 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": " 아 전화로 담당자를 바꿔 주세요." }, { "from": "gpt", "value": "지금 저희 쪽에서 바로 연결을 도와드리기는 조금 어렵구요. 제가 빠르게 확인 도와드리도록 하겠습니다. 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "아 어떻게 하겠다는 얘기예요?" }, { "from": "gpt", "value": "제가 빠른 처리할 수 있도록 최대한 빠르게 확인 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "일주일 전에 에이에스를 신청해놨는데 회수 기사가 안오길래 제가 ㅇㅇㅇㅇㅇO에 전화를 하니깐 그 쪽에서 삼일 안에 처리를 해준다고 했는데 일주일이 넘었어요" }, { "from": "gpt", "value": "네 죄송합니다 고객님" }, { "from": "human", "value": " 이거 에이에스 취소도 안했고, 모바일로도 문의드렸는데. 상품을 구매했으면 바로 해줘야 맞는거지 일찍 이사를 했는데 이거 설치를 못해가지고 에이에스 신청도 했는데도 안되서 내가 지금 전화를 걸었어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 그러셨군요 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "오늘 안에 해주세요. 입금한지도 지났고 지금 제가 계속 전화를 건게 몇 번 째냐구요." }, { "from": "gpt", "value": "아무래도 제가 담당자가 아니다 보니 확답이 조금 어렵습니다. 담당 부서로 전달해드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "에이에스로 해달라고 했는데 빨리해준다고 했으면 빨리해줘야하는데 왜 안오나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 맞습니다. 고객님" }, { "from": "human", "value": "제가 전화를 할 수 있게 전화번호 알려주세요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 저희 쪽에서 전화 드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "아니오. 설치기사 전화 번호 쫌 알려주실 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 제가 담당 부서로 전달 도와드리겠습니다. 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네 기다릴게요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "OOO 쇼핑몰 OOO입니다." }, { "from": "human", "value": "예 네. 저기 뭐야 그 OOO인가요? 이거 하나 시킬려고요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까 고객님. OOO 처음 이용이시면 고객 정보 등록 후 주문 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님의 회원 서비스 제공을 위해 성함 생년월일 성별 주소 연락처를 등록하고 있습니다 이에 동의하십니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 성함 말씀 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "입금은 반송장 저쪽으로 다른 사람 이름으로 된 거 보내도 되죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그건 상관 없습니다." }, { "from": "human", "value": "OOO." }, { "from": "gpt", "value": "OOO 고객님 생년월일 말씀 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": " 예. OO년 OOO월 OO일." }, { "from": "gpt", "value": "OO년 OO월 OO일이요." }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "gpt", "value": "네 전화 번호 말씀 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "OOO OOO OOOO." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 주소 말씀 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "네 인천 남구." }, { "from": "gpt", "value": "인천 남구시고요." }, { "from": "human", "value": "잠깐만요. 몇 번인가 모르겠네. 그냥 인천 남구 그래 그런 식으로 하면 안 돼요." }, { "from": "gpt", "value": "옛날 주소로 말씀해 주셔도 됩니다 고객님." }, { "from": "human", "value": "인천 남구 OOO동 OO OO OOO동 OOO OO 구 OOO빌라 OOO호요." }, { "from": "gpt", "value": "OOO빌라 OOO호. 예 다시 한번 확인하겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "예 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "인천 광역시 미추홀구 OOO OOO다시 OO번지 OOO빌라 OOO호 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "예 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 도로명 주소로는 미추홀구 OOO로 OOO번 길 OOO OO으로 그렇게 등록해 드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "네. 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 소중한 정보 확인 감사합니다, 고객님 이벤트나 상품 서비스 광고를 문자로 드려도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "gpt", "value": "네 감사합니다. 적용 후 주문 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네 기다려주셔서 감사합니다. 현재 방송 중인 바두기 무선 에어 바리깡 사만 구천팔백원 상품 주문 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "예 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": " 네 그럼 결제는 카드로 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네. " }, { "from": "gpt", "value": "네 어느 은행이 편하십니까?" }, { "from": "human", "value": "아 아무데도 상관 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "OO으로 해주는 건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 OO 계좌와 금액은 문자로 발송해 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. OOO OOO OOOO으로 현금 영수증 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "OOOO O OO O OO O번으로 발행 처리해 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "예. 그리고 이거 뭐 고장나면 어디로 연락해요?" }, { "from": "gpt", "value": "아 고객님 저희가 에이에스 기간 일년 동안 가능하시고요. 저희 쪽에 연락 주시면 저희가 업체 측 확인해서 에이에스 도와드립니다." }, { "from": "human", "value": "아 그래요. 우리 이거 옛날에 하나 샀었거든. 그랬는데 고장이 났는데 그때 우리 남편이 어디서 샀는지 몰라 가지고요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까." }, { "from": "human", "value": "예 못 받지. 그냥 버렸어요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네 저희 쪽에 연락 주시면 저희가 업체 확인해서 에이에스 처리를 도와드립니다." }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님네 배송 안내 드리고 마무리하겠습니다. 상품 배송은 토요일 일요일 공휴일 제외 평균 삼일 이내 배송됩니다" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "교환 반품은 배송 받으신 날 로부터 삼십일 이내에 연락 주셔야 하며 제품 하자 외에 사용 시 기간 경과 시 교환 반품이 불가한 점 양해 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "아 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "gpt", "value": "네 주문되었습니다." }, { "from": "human", "value": "네 수고하세요." }, { "from": "gpt", "value": "OOO이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "아 여기서 신발 하나 주문했는데 취소할까 하구요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네 바로 처리 도움 드리겠습니다. 주문자님 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ이고 전화번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "회원 정보에 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 언제 주문하셨을까요? 고객님." }, { "from": "human", "value": "오늘이요." }, { "from": "gpt", "value": "오늘 시 월 육일 날 주문하신 컴포트화 말씀입니까? " }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "아 네 취소 요청하셨구요. 이 취소 건은 현금 입금 하셨기 때문에 기간 내에 입금이 안 되면 자동 취소됩니다." }, { "from": "human", "value": "저번에 검정색 상품 비슷한걸 구매했어서 이번엔 취소하고 다음에 주문할까 합니다." }, { "from": "gpt", "value": "아 네 그러십니까? 그러면 말씀 하신 부분 취소 처리는 바로 해드리겠습니다. 참고사항으로 말씀드리면 고객님께서 현금 입금하시기로 하신 건이 만약에 입금이 제 날짜에 안 된다면 자동 취소됩니다. " }, { "from": "human", "value": "아 입금은 아직 안 시켰어요. " }, { "from": "gpt", "value": "아직 네 삼일 안에 입금이 안 되면 자동 취소되기 때문에 굳이 전화를 안 주셔도 다음에 네 혹시 고객님 편하시라고 안내 드리는 겁니다. 네 에이에스는 오늘은 취소 처리는 제가 해드렸습니다. " }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네 더 문의할 사항 없습니까? " }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ 이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다." } ]

[ { "from": "human", "value": "네 수고하십니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네 사월 이십삼일 날이요. 물건을 구매했는데 이게 자체가 안 돼가지고 에이에스 신청을 했거든요. 네 그랬는데 갑자기 잘 되더라고요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? 그럼 에이에스 접수하신 거 취소하시는 겁니까?" }, { "from": "human", "value": "예 취소할려고 전화드렸습니다." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? 우선 고객 정보 확인 후 안내 드리겠습니다. 고객님 성함과 휴대 전화 번호 말씀해주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ자 고객님 상품은 애프터 샥 골전도 블루투스 이어폰 십삼만 구천원 상품 십삼 만천원에 시 월 이십삼일 주문하셨던 레드 색상 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "기사님에게서 혹시 연락이 온다면 그때 이제 보낼 거 없다고 말씀해주세요. 그리고 에이에스 접수는 취소 접수해 드리겠습니다. 지금 문의 주셔서 저희가 그 박스 포장해달라고 말씀드렸고 이제 회수하겠다고 말씀드렸어요." }, { "from": "human", "value": "감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "택배사 쪽에서 저희가 요청해 놓은 상태기 때문에 기사가 고객님께 회수가 됐다고 연락갈 수 있습니다. 연락 오면 취소하시면 됩니다. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "OOO 쇼핑몰 OOO입니다. " }, { "from": "human", "value": "예" }, { "from": "gpt", "value": "네 OOO 고객님 에이에스 받으셨는데 제품 불량으로 반품 요청하셨습니까?" }, { "from": "human", "value": "예" }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 재회수 처리 받아야 한다고 전화 주셨네요." }, { "from": "human", "value": "예" }, { "from": "gpt", "value": "아니면 에이에스 처리를 할 경우에는 처리 후에도 불량이 발생되면 그냥 무조건 반품으로 처리하라고 하셨습니다." }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "gpt", "value": "주소가 OOO인가요?" }, { "from": "human", "value": "아니요. 마포구 OOO로 OOO OOO아파트요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 확인해보니 다시 접수를 했는데 반품해달라고 하셨네요." }, { "from": "human", "value": "네 그렇죠." }, { "from": "gpt", "value": "저희도 에이에스 접수해드린 고객님도 너무 많습니다." }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "gpt", "value": " 이 상품도 고장이 안 날 것이라고 확신이 안 됩니다." }, { "from": "human", "value": "그렇지요." }, { "from": "gpt", "value": "일단은 이것도 에이에스 처리 후 출고할 때 검수해서 보내드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "gpt", "value": "제가 업체에 전화 달라고 했는데 연락이 없네요." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "아니면 제가 한번 확인해가지고 또 받아도 안되면 그때는 반품을 원하신다고 말씀을 드려볼께요." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "그렇게 하겠다면 제가 전화 드려서 말씀 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": " 전화번호 입력해 주셨던 상품 맞으시죠?" }, { "from": "human", "value": "네. 그 OO O OO OO O 번이요. 거기로 전화주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네. OO O OO OO O. 지금 전화 주신 분이 전화받으시나요?" }, { "from": "human", "value": "네 제 직통번호요 ." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 저희가 얘기해봐서 전화 드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "언제 혹시 연락을 주실 수 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": " 오늘 통화를 해서 되는 대로 제가 확인하고 전화 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 고맙습니다. 성함이 어떻게 되세요?" }, { "from": "gpt", "value": "OOO입니다." }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " ㅇㅇㅇ입니다 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "아 네 지금 방송하는 거 주문할려고요." }, { "from": "gpt", "value": "예 네 주문 도와드리겠습니다 고객님 휴대폰번호가 몇 번이십니까?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 네요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님. 저희 ㅇㅇ쇼핑에 등록 안 돼있으신데 신규 가입 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "회원 서비스 제공을 위해 고객님의 정보가 ㅇㅇ쇼핑에 등록됩니다. 동의하시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 본인 성함이 어떻게 되세요?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 반갑습니다. 생년월일이 어떻게 되십니까?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 소중한 정보 감사합니다. 배송 받으실 주소 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네. 경남 진주시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 말씀하신 주소로 등록 도와드렸습니다." }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 그럼 바로 주문 도와드리겠습니다. 현재 판매가는 오만 육천팔백 원입니다. 에이알에스 할인을 적용해 드리려는데 첫 주문이십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "에이알에스 접수로는 오만 천팔백 원입니다. 카드 결제 하시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "카드는 고객님 본인 카드이십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "전체 카드번호 말씀해 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "제가 지금 해야됩니까?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ카드 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "카드 유효기간도 말씀해주세요." }, { "from": "human", "value": "네. ㅇㅇ월 ㅇㅇ년 입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 감사합니다. 오만 천팔백 원입니다. 무이자 오개월 할부로 해드리면 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "카드 비밀번호 입력 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네 입력 완료했습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 감사합니다. 주문접수 잘 되었습니다. 배송은 영업일 기준 삼일 걸립니다." }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 배송 받으신 뒤 칠일 전에는 반품이 가능하지만, 사용하시며 기간이 경과하면 반품이 불가한 점 양해 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 다른 궁금한 건 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "아니요. 없어요. 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 편안한 오후 되십시오. ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네 수고 많으십니다. 아예 지난번에 거기서 시월 사일인가 오일인가에 도깨비 방망이 구입했거든요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 계속 말씀해주세요" }, { "from": "human", "value": "예 그래서 이제 제가 두세트를 주문했는데 한세트에 부속품이 하나 없어서 제가 에이에스를 신청했었어요. 그런데 또 부속품을 찾았다고 해서 제가 다시 에이에스를 취소를 했는데요. 그러던 와중에 부속품이 배송이 이미 되었대요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 그러셨군요." }, { "from": "human", "value": "그런데 제가 에이에스 취소를 했으니깐 하나는 반품하라는 안내가 들어왔다고 하는데 반품 해야하는 주소를 몰라서 그 주소를 다시 저한테 보내주실 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "반품을 보내야하는 업체 주소 말씀이십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "업체로 반품을 해야한다고 안내받으셨습니까?" }, { "from": "human", "value": "에이에스를 해주셨는데 찾았으니깐 다시 보내드릴려고 그러는데.." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 그러면 일단 고객님 성함과 핸드폰 번호 확인 부탁드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 ㅇㅇㅇ이요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "네 소중한 정보 확인 감사드립니다. 일단 그러면 반품해야할 곳 주소를 모르시고 물건은 가지고 계시는 상태이십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 갑자기 찾으러 택배기사가 오셨는데 박스도 다 버린 상태고, 주소도 모르고 그래서 다음에 오시라고하니 내일 온다고 하시더라구요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네 그 택배기사님께서 다녀가셨습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 그런데 내일 다시 오신다고 준비해놓으라고 하셨는데.. 보내야할 곳 주소가 또 없어서.. " }, { "from": "gpt", "value": "고객님 그럼 제가 어디로 보내면 되는지 주소를 한번 확인하고 난 후에 다시 한번 연락을 드려도 괜찮을까요?" }, { "from": "human", "value": "예 이 번호로 보내주시면 되거든요." }, { "from": "gpt", "value": "네 그럼 제가 다시 전화를 드리던지 문자를 드리던지 확인을 해드릴 수 있도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 문자로 넣어주셔도 되구요." }, { "from": "gpt", "value": "네 혹시 조금 시간이 걸린다 그래도 오늘이나 내일까지는 연락드릴 수 있도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다. 연락기다리겠습니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "고객님 ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "취소, 반품할까 싶어서요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇ ㅇ ㅇㅇ에 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 번이요." }, { "from": "gpt", "value": "네 ㅇㅇㅇ님 소중한 정보 확인 감사합니다. 실례지만 구월 이십일일 주문하셨던 레깅스 풀세트 칠종 백 사이즈 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "예" }, { "from": "gpt", "value": "실례지만 반품하시는 사유를 여쭤봐도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "사이즈가 좀 안 맞아서요." }, { "from": "gpt", "value": "실망감 드려 정말 죄송합니다. 반품 도와 드리겠습니다. 실례지만 배송 받으신 상품 택을 제거하시거나 외부 착용하셨습니까?" }, { "from": "human", "value": "아니요." }, { "from": "gpt", "value": "확인해 주셔서 감사합니다. 처리도움 드리겠습니다. 수거할 주소는 배송 받으셨던 대구 달성군 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀해 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "ㅇ ㅇㅇ ㅇ ㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요." }, { "from": "gpt", "value": "네 ㅇㅇ동 ㅇㅇ호 확인해주셔서 감사합니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 일주일내에 방문하여 수거할 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "무통장 입금으로 결제하셔서 환불은 ㅇㅇㅇ님 계좌로 환불이 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "은행명 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "농협이요." }, { "from": "gpt", "value": "네 계좌 번호 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇ ㅇㅇ ㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "네 예금주는 ㅇㅇㅇ님 맞으신가요?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "환불은 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 일주일 안에 입금이 됩니다." }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "반품 처리되었습니다. ㅇㅇㅇ 이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "한 육 칠개월 전에 중소기업 물걸레 청소기를 샀어요." }, { "from": "gpt", "value": "예 그러십니까." }, { "from": "human", "value": "두 개를 쓰고 있는데 하나를 쓰고 하나를 충전해야 되는데 충전이 전혀 안돼요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님." }, { "from": "human", "value": "어제도 얘기 했는데 연락해 준다더니 연락이 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "예 불편을 드려 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "주문하신 고객님 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "예 ㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "네 전화번호 말씀 부탁드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네 문의하신 상품이 작년 팔월 주문하셨던 파워 스윙 올 뉴 프리미엄 무선 진공 물걸레 청소기 네이비 색상이 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 확인 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네 해당 상품 관련해서 에이에스로 진행 문의를 드리고 있는데요." }, { "from": "human", "value": "네 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 제품 수거를 해서 에이에스 처리로 진행 도와드릴 것 같은데 박스를 다 버리셨다고 말씀 주셨어요." }, { "from": "human", "value": "다른 거로 다 같이 포장해서 보낼게요." }, { "from": "gpt", "value": "그러시도록 전달 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "예 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 우선은 고객님 회수할 때 이동 중에 파손되지 않게끔 완충 포장을 해주시면 되실 것 같고요." }, { "from": "human", "value": "네 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 저희가 내용은 정보를 전달을 해놓은 상태입니다 " }, { "from": "human", "value": "네 ." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 해당 내용 접수 관련해서 접수를 해드리고 고객님께 안내드려서 자세하게 상담 도와드릴 텐데요." }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "우선은 상품 포장하지 마시고 담당 부서에서 어떻게 포장하시라고 안내를 드릴 거에요." }, { "from": "human", "value": "언제요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 오늘도 죄송하지만 주말이라서 담당 부서가 근무를 하지 않기 때문에 최대한 빠르게 월요일 이후로요." }, { "from": "human", "value": "그동안 못쓰잖아요." }, { "from": "gpt", "value": "빠르게 연락드릴 수 있도록 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 내가 하나를 사서 지방에 갖다 놨는데 너무 좋아서 두개를 샀는데 금방 고장이 나면 어떻게 해요." }, { "from": "gpt", "value": "불편드려 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "알았어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "될 수 있으면 빨리 알려주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 확인 후 연락드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 지금까지 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네. 수고하십니다. 제가 아마 구월달쯤에 ㅇㅇ쇼핑에서 방송할때 샀는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 그러십니까?고객님 정보 확인 후 혹시 주문을 도와드리면 좋을까요? 아니면 주문하셨다는 말씀이십니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 통화를 했는데 지금 이게 좀 불량이 하나 있어 가지고요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 그러십니까? 고객님 정보확인 후에 주문하신 내용 먼저 확인도와 드리겠습니다. 고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 주문 내역 확인 중에 있습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? " }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "기다려주셔서 감사합니다. 말씀하신 상품 구월 이십팔일 주문하신 공간 하트 인테리어 세트 상품 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 확인 감사합니다. 해당 상품 관련해서 어떤 부분 확인 후에 도와드리면 좋을까요?" }, { "from": "human", "value": "네. 거기서 그 테이프로 돼있는데 철재 그게 떨어졌어요. 이게 언젠가 또 하나 또 떨어질것 같아요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 그러시면 일단은 해당 상품 관련해서 사용 중 이시기 때문에 혹시 저희가 이부분 관련해서 업체 측으로 에이에스 접수 처리를 좀 도와드려도 괜찮으실까요? " }, { "from": "human", "value": "네. 에이에스 접수를 해주세요. 이거 한개가 불량인거 같아요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 하나만 문제가 있다는 말씀이십니까? " }, { "from": "human", "value": "하나만 지금 이게 뚝 떨어져요." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 제가 상품 일단 어떻게 됐는지 좀 확인을 해야 할 것 같아서 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 네 개 세트를 구매하셨는데요. 네 개 중에 세 개는 잘 사용하고 계시고 한 개만 문제가 있다는 말씀이신거죠?" }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 확인 감사합니다. 고객님 그러시면 말씀하신 부분 관련해서 저희가 에이에스 접수 처리를 도와드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "상품 일단 혹시 업체측에서 회수를 하고 새 거를 보내드리는게 편하실까요?" }, { "from": "human", "value": "그거 한개만 보내주면은 너무 감사하죠." }, { "from": "gpt", "value": "네. 그 부분에 대해서는 업체측에 확인해보겠습니다. 고객님. 일단은 상품 받아 보시게 될 주소지 다시 한번 확인하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": " 네. 강원도 ㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 확인 감사합니다. 상품 받았던 주소지하고 동일한 주소지로 말씀하신 부분 처리 도와드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 처리 후에 그 업체 협의 후에 재연락 드리도록 하겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 감사합니다. ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "OOO 쇼핑몰 OOO입니다." }, { "from": "human", "value": "네 이거 종아리 마사지기 주문할 수 있어요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 혹시 상품 코드 보이실까요?" }, { "from": "human", "value": "원래 코드가 있었던 거 같은데 이거는 코드가 없는데요." }, { "from": "gpt", "value": "코드가 있는 상품으로 확인됩니다." }, { "from": "human", "value": "잘 안보이는데요." }, { "from": "gpt", "value": "아 번호 안 보이시나요?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "아 그럼 상품명으로 제가 검색을 해봐야겠네요." }, { "from": "human", "value": "땡스마이레그 무선 종아리 마사지기에요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네 제가 한번 조회해볼게요." }, { "from": "human", "value": "예" }, { "from": "gpt", "value": " 네 OOO 이름이 들어가나요?" }, { "from": "human", "value": "그렇게 나왔어요. OOO." }, { "from": "gpt", "value": "감사합니다. 신청하신 종아리 마사지기 가격이 확인되실까요?" }, { "from": "human", "value": "십만 얼마던데. 아 나왔네. 십만 구천원 더블 세트 십만 구천원." }, { "from": "gpt", "value": "종아리 마사지 십만 구천원 짜리 맞으신가요?" }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요. 십만 구천원이요." }, { "from": "gpt", "value": "예 십만 구천원 원 플러스 원 세트 상품 맞으시죠?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "카드로 주문 좀 도와주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 성함하고 핸드폰 번호 말씀 좀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "OOO이에요." }, { "from": "gpt", "value": "네" }, { "from": "human", "value": "OOO OO O O" }, { "from": "gpt", "value": "아 네 확인 감사 드립니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 땡스마이레그 무선 종아리 마사지기 더블 세트 십만 구천원 상품이거든요. " }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "네 결제 카드로 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "아니요. 무통장입금으로 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 어디 은행이 편하실까요?" }, { "from": "human", "value": "OO이요." }, { "from": "gpt", "value": " 네 현금영수증 해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "아니요." }, { "from": "gpt", "value": "네 배송 받으실 주소 대구 서구 OOO OOO 이하 주소 어떻게 되시나요 ?" }, { "from": "human", "value": "O OO O 다시 OO번지OOO호요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네 이쪽 주소로 해드리면 되겠죠?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "네 주문 완료되었습니다." }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "예 입금은 삼일 안으로 가상 계좌로 입금해 주시면 되구요. 입금 완료 후에 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일 이내에 배송될 예정입니다." }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "제품 하자 이외에 사용하시거나 기간 경과시면 교환 반품 불가한 점 양해 부탁 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "근데 안 써보고 뭐 잘못됐는지 어찌 아나. 써봐야지 알지." }, { "from": "gpt", "value": "아 그거는 맞는 말씀이시긴 한데 전원만 꽂아도 이제 중고가 되는 거 잖아요." }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "그러다 보니까 교환 반품이 좀 힘든 것 좀 양해 좀 부탁드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "만약에 이게 꺼 져가지고 안 되면은 어떻게 하는 거예요?" }, { "from": "gpt", "value": " 안 되면 이제 저희가 에이에스로 그때는 처리를 도움 드려야 될 것 같아요." }, { "from": "human", "value": " 예 알았습니다." }, { "from": "gpt", "value": "아 네 알겠습니다. 감사합니다. OOO입니다." }, { "from": "human", "value": "네 안녕히 계세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 바쁘신데 수고 많으십니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 안녕하십니까?" }, { "from": "human", "value": "뭐 하나 여쭤볼께요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "제가 그때 유한양행 해피콜 에어트랩을 샀는데요 \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "제가 에이에스 요청을 했는데 십일 날 에이에스 접수는 됐다고는 지금 문자를 받았는데 그 뒤에 결과가 어떻게 됐는가 싶어서 전화 드렸어요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 그렇습니까? \t\t\t\r\n고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. \t\t\t\r\n성함과 연락처 확인 부탁드립니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "확인해 주셔서 감사합니다.\r\n말씀해주신 내용 확인해보도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "기다려주셔서 감사합니다.\r\n고객님 해당 상품 저희가 고객님께서 에이에스 문의하셔가지고 에이에스 접수 처리해드렸고 고객님께 맞교환 안내 드린 것으로 확인됩니다.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "그래서 저희가 회수가 되고 있는 부분이 확인 중에 있습니다. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 그렇군요." }, { "from": "gpt", "value": "해당 상품 같은 경우에는 송장은 아직 나오지는 않았는데 에이에스가 되는 부분은 확정 진행이 되고 있구요. \t\t\t\t\t\t\t\r\n업체에서 평일 기준으로 에이에스 확정이 어제 됐습니다. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 잘 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "송장이 나오면 맞교환 진행하러 방문할 겁니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "근데 제가 봤을 때는 벌써 구매한 지가 일주일이 넘었는데요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "당장 쓸려고 주문했는데, 쓰지도 못하고 저한테 전화를 해서 진행상황을 좀 알려주시던지 해야죠. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 불편드려 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 언제쯤 처리가 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 아직 송장은 나오지 않은 상태고 저희가 십이일 날에 접수를 했습니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "저는 십일일에 전화를 드린것 같은데요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 저희가 업체 쪽으로 가능여부 확인 드려서 답변을 받아서 즉시 접수 해드렸구요.\r\n십이일날 접수가 된거는 주말로 인해서 업체측 접수가 된것으로 확인됩니다." }, { "from": "human", "value": "네, 그러면 뭐 한 이삼일 내로는 된다 이거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 저희가 접수 처리해드리고 송장 나오는데로 교환 처리해 드리러 이삼일 정도 이내에 방문이니까 조금만 시간 양해 부탁 드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그러면 송장이 나오면 좀 알려주세요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 알겠습니다." }, { "from": "human", "value": "그 분들이 올 때에 뭐 어떻게 오는 줄 알아야 우리도 뭐 기다리든지 아니면 뭐 어떤 조치를 해주셔야되잖아요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 송장 나오면 다시 연락드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "뭐 오늘이나 내일이나 나옵니까?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 빠른 진행될 수 있도록 요청하겠습니다. \t\t\t\t\t\r\n저희도 정확한 날짜까지는 아직 파악하기 어렵습니다.\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 소비자 입장에서는 좀 빨리 처리해 주셨으면 합니다.\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 빠르게 진행될 수 있도록 업체 쪽으로 요청하도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "불편드려 죄송합니다.\r\n좋은 하루 되시구요." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 예 고객님 ㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "지금 방송하는거 사려고 하는데 제대로 할 줄 몰라 가지고요." }, { "from": "gpt", "value": "주문 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "십프로 할인은 모바일 앱 설치 해야 하는 건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님이 직접 하셔야 됩니다." }, { "from": "human", "value": "아 그럼 모바일 앱 설치해서 국민카드로 결제해야하는 거죠? 에이알에스 취소 안하면 할인 못받는 거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네 적립도 안되고 국민카드로 결제 시 오프로 할인 됩니다." }, { "from": "human", "value": "아 그럼 방송 끝나고 나면 모바일에서 구매 할 수 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "방송 중이 아니어도 주문이 가능한지 확인을 해드리면 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "예" }, { "from": "gpt", "value": "네 잠시만 기다려 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "방송 중인 에버라스트 플러스 백삼종 말씀하시는 거 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "이 상품 방송 중 아니어도 구매는 가능한 걸로 확인 됩니다." }, { "from": "human", "value": "아 네 알겠습니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 좀전에 거기서 전화가 왔더라고요. 제가 구매한 제품에 대해서 물어봤거든요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?\r\n고객님 정보 확인 후에 안내드리겠습니다.\r\n성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 성함도 말씀해주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다.\r\n잠시만 기다려주세요." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 저희 더블에스 샤이니 고데기 건으로 연락 주신걸로 확인되세요." }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 저희 담당자분께서 에이에스 안내 차 연락을 드린 것 같습니다.\r\n잠시만 기다려 주세요." }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "네, 기다려 주셔서 감사합니다.\r\n이제 에이에스로 하시게 되면요 저희가 상품을 수거한 다음에 에이에스해서 고객님께 보내드리는 형태가 되세요. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 근데 이게 환불은 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "반품 원하신다는 말씀이세요?" }, { "from": "human", "value": "환불은 안되는 거에요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 그러니까 반품 말씀하시는거잖아요." }, { "from": "human", "value": "네, 그렇죠." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그럼 고객님 제가 해당 건으로요. \t\t\t\t\t\r\n다시 한번 업체 쪽에 문의를 해보도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "바로 확인은 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 제가 바로 확인은 조금 어렵구요. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아, 바로 확인했으면 하는데요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 에이에스 말씀하신 부분은 제가 업체 쪽으로 전달해야 합니다.\r\n불편드려 죄송합니다.\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스로 진행해 드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 주소는 제주시 ㅇㅇㅇ 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 이쪽으로 회수 처리 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요" }, { "from": "gpt", "value": "네, 에이에스 접수되셨습니다.\r\n더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "아 네, 수고하십니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "네, 제가 물건을 샀는데요. 갑자기 전원이 안들어오네요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그렇습니까? \t\t\t\r\n고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. \t\t\t\r\n성함과 연락처 확인 부탁드립니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다.\r\n구월 이십일일 주문하신 쉐이크보드 진동운동기구 맞으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 확인해 주셔서 감사합니다.\r\n잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "기다려주셔서 감사합니다.\r\n고객님 문의하신 부분이 전원은 들어오는데 작동이 안된다는 부분 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?\r\n확인해 주셔서 감사합니다.\r\n고객님 상품 받자마자 그러신건가요?" }, { "from": "human", "value": "아, 그건 정확하게 기억이 안나네요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 주문하신지는 한 십몇일 지났거든요." }, { "from": "human", "value": "아 그런가요?" }, { "from": "gpt", "value": "그러시면 고객님 해당 부분은 저희가 에이에스 처리가 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 접수하시면 담당자가 순차적으로 일일에서 이일 내로 연락을 드리고 있습니다." }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스로 접수해 드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 접수해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 실례지만 주소가 부산 해운대구 ㅇㅇㅇ아파트 몇 동 몇 호십니까?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호에요." }, { "from": "gpt", "value": "연락은 전화주신 번호 공일공에 ㅇㅇㅇㅇ에 ㅇㅇㅇㅇ번으로 드리면 될까요?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인 감사합니다.\r\n고객님 저희가 에이에스 접수해 드리고 담당자가 일일에서 이일 내로 연락드릴수 있도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "한가지 물어 볼께요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "기사가 오시는 거에요?" }, { "from": "gpt", "value": "아, 네 고객님 회수 처리 부분에 있어서는 저희 담당자가 확인 후에 좀 더 자세히 설명해드릴꺼에요." }, { "from": "human", "value": "아 네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 시월 삼십일 날 주문한 상품 이상이 있어서 \r\n전화 드렸습니다\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 정보 확인 후 제가 안내드리겠습니다 \r\n 예 고객님 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다 \r\n 네 고객님 정보 확인 후 제가 안내드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ O O O OO요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 소중한 정보 확인 감사 드립니다 \r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": "칠월 삼십일일 주문을 했습니다\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 예 그렇습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 처음에 물건이 왔는데 진공이 안돼서 다시 포장을 해서 반품했고\r\n다시 받았어요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 예 그러셨습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 근데 지금 사용을 해보니까 진공이 안되는거에요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그렇군요\r\n" }, { "from": "human", "value": "뚜껑이 한번씩 닫히지 않고 진공이 빠지거든요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 그게 이제 칠월 삼십일일 날 최초에 주문하셨구요 \r\n 지금 교환 하셔서 팔월에 사용 중에 불량이 발생했단 말씀이십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 맞아요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 그러시면 고객님 지금 해당 상품은 저희가 에이에스를 요청을 드려야 될 것 같습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 그래 주세요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "저희가 에이에스를 접수를 해 드리겠습니다 \r\n이건은 에이에스 처리하는 담당자가 있어서요 \r\n담당자가 다시 한번 고객님께 연락을 드리도록 하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "뚜껑도 잘 안 맞거든요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 뚜껑에 진공이 자꾸 빠져서 변질이 됐단 말씀이시죠?\r\n 네 그 내용으로 접수 해 놓겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 알겠습니다\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 더 문의할 사항 없습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "그러면은 그쪽에서 전화가 옵니까? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 저희 담당자가요 \r\n 해당 처리 과정을 고객님께 안내를 드릴 예정입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 알겠어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 회수를 하게 되면 그 과정에 대한 안내도 같이 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 언제쯤 전화가 오는데요? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 오늘은 담당자가 여섯시까지 전화는 어려울 것 같구요 \r\n내일 쯤 연락이 갈 것 같습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 알겠습니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 불편드려 죄송합니다 \r\n 예 더 문의할 사항 없습니까 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 없습니다\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 OOO이었습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 수고하세요 \r\n" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "OOO입니다. " }, { "from": "human", "value": "네. 제가 팔월 삼십일일에 OOOOO을 주문해서 제가 지금 받았거든요? " }, { "from": "gpt", "value": "네. 아. 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 펜던트가 달려있는 그 팔찌가 십팔케이인가요?" }, { "from": "gpt", "value": "제가 먼저 정보 확인하고 상품에 대해서 한번 확인해드려도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 전화 주신 고객님 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "OOO요. OOO OOOO OOOO " }, { "from": "gpt", "value": "네. 반갑습니다. 소중한 정보 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 팔월 삼십일일 날 주문하신 십팔케이 상품 확인되었습니다. 이 상품 추가 구성인 팔찌는 십사케이입니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "옐로우 골드 상품으로 일반 도금으로 보시면 될 것 같습니다. 고객님. 목걸이는 십팔케이고요, 팔찌는 십사케이입니다. 나머지는 브라스 소재로 되어있습니다. 고객님." }, { "from": "human", "value": "아. 그래서 그렇구나. 왜냐하면 다른 거는 괜찮은데 펜던트가 색깔이 이상하게 변했어요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 그래서 전화를 드린 거예요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 그러셨군요. 이 부분에 대해서는 제가 에이에스를 요청해 드리는 건 어떨까요?" }, { "from": "human", "value": "제가 반품을 하려고 했는데 안내하시는 분과 연결이 안되어서 반품을 안 하기로 했네요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": "저는 이게 십팔케이인 줄 알았거든요. 네. 근데 그냥 사용하려고요." }, { "from": "gpt", "value": "그러면 반품을 취소하시는 겁니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 그러려고요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 예. 그러시면 사용하시는 걸로 진행하시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "예. 그리고 이 상품은 에이에스가 어떻게 진행되는 거예요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 그 부분은 저희가 협력사 측에 내용 전달해서 에이에스 접수하여 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "아. 네" }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 죄송합니다. 주소 확인 도와드려도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 주소는 충북 OO시 OOO로 OOO길 OO 이하 주소 말씀 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "아. OO OOO OO동 OOO호요." }, { "from": "gpt", "value": "확인해 주셔서 감사합니다. 말씀하셨던 OOO에 대해서 에이에스 접수 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "예. 더 문의할 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 상담사 OOO이었습니다. " }, { "from": "human", "value": "감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 안녕하세요 \r\n 에이에스 거기서 박스가 와서 싸놨는데 안 가져가네요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 음 그러셨습니까? \r\n 네 불편드려 죄송합니다 \r\n 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 \r\n 네 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n 어 실례지만 문의하시는 상품 확인 부탁 드립니다 \r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": " ㅇㅇ 청소기 샀다고 했는데 내가 이십구일 날 구입을 했는데 그저께 박스가 와서요 에이에스 받는 박스가 왔는데 이거 해놨는데 아직 안 가져가서요 아 ㅇㅇㅇ 가져가서 바꿔주면 좋을 것 같네요 " }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 그 문의하시는 상품이 뭔지 여쭤봐도 될까요? " }, { "from": "human", "value": " ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 청소기요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 잠시만 기다려주시겠습니까? \r\n 회수가 안 됐다는 말씀이십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 회수가 아니고요 에이에스 받는 건데 네시에 갔다 왔는데 또 거기서 박스가 와서요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " OOO에서 구매한 거 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 맞습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 ㅇㅇ 청소기를 OOO에서 구매하셨다는 말씀이십니까? \r\n OOO에서 구매한 이력이 없는 걸로 확인됩니다 \r\n 잠시만 확인됩니다 \r\n 있으셨어요 \r\n 유월 이십구일 날 주문하신 거 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 말씀대로 확인됩니다 회수가 지금 계속 안 되고 있다는 말씀이신 건가요? " }, { "from": "human", "value": " 제가 전화도 안 된다고 해서 에이에스 받아 봐야 되지 않나 했는데 구정 때 십칠일 날 그거 에이에스 한번 받았는데 고장 나가지고요 응 근데 안 가져가는 거예요? " }, { "from": "gpt", "value": " 불편 드려 죄송하구요 \r\n 빠른 에이에스 처리해 달라고 전달하겠습니다 \r\n 네 시간 양해 부탁 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 이게 한다고 한게 너무 힘들어요 \r\n 너무 힘 들어서 그래요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 불편드려 죄송합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 저 처음에 좋아서 사가지고 내가 지금 이렇게 쓰고 있는데 이거 저 똑같애요 \r\n 더 나빠져요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 빠른 연락 드리겠습니다\r\n OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "내 고맙습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "OO쇼핑, OOO입니다. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "예 거기서 목걸이를 구매했는데 고리가 끊어졌어요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그렇습니까" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 죄송하지만 그러면 제가 정보 확인하고 상담 좀 도와 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "전화 주신 고객님 성함과 핸드폰 번호 먼저 확인 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "OOO요" }, { "from": "gpt", "value": "네" }, { "from": "human", "value": " OOO O OOO O O OO" }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 목걸이를 구입하셨다고 하셨구요. 구입하신 목걸이가 끊어졌다고 하셨습니다." }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 기다려주셔서 감사합니다 일월 십이일 주문하셨던 제모피아 십팔케이 볼륨 노블레스 컬렉션 주문 목걸이가 끊어졌다고 하셨는데 그럼 이 부분 에이에스 진행 연결해가지고 진행 도와드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "죄송하지만 고객님 회수되어 배송 주소지 한번 확인하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "예" }, { "from": "gpt", "value": "인천 광역시 남동구 OOO OOO OO길 이하 주소 확인 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": " OOO호." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 죄송합니다. 제가 한번만 더 다른 그 내용을 한번 더 확인하고 진행을 빠르게 도와드릴 수 있도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 십팔케이 골드 목걸이 말씀하시는 거 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "예 끊어졌다고 하셨는데 혹시 체인 부분입니까?" }, { "from": "human", "value": "예 체인 부분이 끊어졌어요." }, { "from": "gpt", "value": "이 부분에 대해서 제가 한번 확인해보겠습니다. 잠깐만요." }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "죄송합니다 고객님. 기다려주셔서 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 이 부분에 대해서 연결해서 고객님한테 빠르게 연락 달라고 요청해 놓겠습니다." }, { "from": "human", "value": "예" }, { "from": "gpt", "value": "주소지 확인까지 완료해 드렸습니다. 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "예" }, { "from": "gpt", "value": "알겠습니다. OOO이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OO쇼핑입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 여보세요" }, { "from": "gpt", "value": "예 그 ㅇ마켓에서 OOO에 파는 거로 주문하셨는데요 아 상품 받아 봤더니 고장인 것 같다고 말씀하시는 건가요? " }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 \r\n 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 감사드립니다\r\n 죄송합니다만 반품을 문의하시는 거 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 반품 아니고요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 일월 십사일 날 구매한 ㅇㅇㅇㅇㅇ 배관 청소기로 확인됩니다 \r\n 네 에이에스 요청하셨는데 혹시 어떤 에이에스 요청 건인지 여쭤봐도 되겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 그 막대기 부분이 손상이 되어 있더라구요" }, { "from": "gpt", "value": " 그게 그 시스템 관통을 말씀하시는 건가요? " }, { "from": "human", "value": " 제품 안에 보면은 알아 볼 수 있어요 \r\n 제품 안에 부속이요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 시스템 관통대 안에 있는 검정색 막대기 있는 쪽이 찌그러져 있다란 말씀이시죠? " }, { "from": "human", "value": "네 그렇죠" }, { "from": "gpt", "value": " 예 수거해서 에이에스 요청하신다는 거 맞으시구요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 전화가 온 게 없는 것 같습니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 일단은 그러면 에이에스로 처리 도와드려도 괜찮으십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 판매자는 저한테 전화하는 거세요 기사가 연락드리지는 않구요\r\n 저희가 담당 부서에 전달해서 업체 확인 후에 평일 기준 하루 이틀 내로 고객님 휴대폰으로 다시 한번 연락을 드릴 수 있도록 하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 지금 배우자님이라고 하셨잖아요 배우자님 휴대폰으로 연락 드리면 될까요? " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 시간 양해 부탁 드리구요 \r\n 확인 후 고객님께 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번으로 연락 드리도록 하겠습니다 \r\n 네 더 문의할 사항 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 없습니다\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그리고 하나만 더 여쭤볼께요 \r\n 고객님 제가 등록 돼 있는 주소가 경기도 의정부시 OOO그 이하 주소 불러주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " OOOO OOO OOO호요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인해 주셔서 감사드리고 이쪽으로 배송하고 회수 진행하면 될까요? " }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 더 문의할 사항 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 없습니다" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ이었습니다" }, { "from": "human", "value": "네 고맙습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 안녕하십니까 \r\n 조금 전 통화해던 OOO 상담사입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 상품 에이에스 처리 진행 도움 드리였는데 주소를 \r\n 상품 배송 받으셨던 울산 남구 OOO 주소 그대로 하면 되겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아니요 ㅇㅇㅇ길 ㅇㅇㅇ층으로 해 주세요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 OOO길 OO이 아니고 \r\n 받을 때는 OOO길 OOO층 이렇게 쓰면 되겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 말씀해 주신 주소지로 그럼 에이에스 관련 주소 입력해 놓고 다음주에 연락드릴 수 있게 전달하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "제가 선전 나오는 믹서기를 작년 칠월에 샀거든요. 조회 좀 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 확인되었습니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "그 믹서기가 일분도 돌아가지 않아서 고쳐야 할거 같아요. 에이에스 받을 수 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 정보 확인 후 안내드리겠습니다. 전화 주신 고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀해 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "정보 확인 감사합니다. 고객님께서 시월 십칠일에 구매하신 에버 홈 글라스텐 믹서기 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "예 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 에이에스로 진행을 도와드리겠습니다. 상품 회수차 방문할 주소가 경북 군위군 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "네 확인 감사합니다. 상품 받으실 주소도 회수지와 동일하게 해드리면 될까요?" }, { "from": "human", "value": "네 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "상품 받으신 그대로 포장해 주시면 기사가 방문하여 회수 후에 협력사로 입고 후 에이에스 진행되어 고객님께 다시 배송되고 담당 부서에서 진행 후 답변드릴 거예요." }, { "from": "human", "value": "아 예 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의하실 사항 있으십니까?" }, { "from": "human", "value": "그런데 박스가 없는데 어떻게 포장하면 될까요?" }, { "from": "gpt", "value": "다른 박스라도 훼손 없이 충전재 넣어 이상 있는 상품 포장해 주시면 되세요." }, { "from": "human", "value": "그런데 선전 나오는 거로 어떻게 바꿀 수 없을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 죄송합니다만 이미 사용하신 상품이고 구성이 달라 교환은 불가합니다. " }, { "from": "human", "value": "아 알았습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 더 문의할 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다." }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 안녕하세요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 제가 주문한 물건을 받았는데요.\r\n남성 썸머 데님 삼종 이거든요.\r\n근데 사이즈가 두개는 맞는데 한개가 삼십으로 되어있는데 크게 나온 거에요?" }, { "from": "gpt", "value": "아, 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 한장이 이게 엉뚱하게 커요." }, { "from": "gpt", "value": "사이즈 하나가 다른 바지와 비교되게 크다는 말씀이십니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 같은 삼십으로 시켰는데 하나만 유독 크네요." }, { "from": "gpt", "value": "아, 그러십니까?\r\n고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. \t\t\t\r\n성함과 연락처 확인 부탁드립니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다.\r\n업체에 삼십으로 주문되어 있으시네요." }, { "from": "human", "value": "네, 주문은 그렇게 했죠. 그런데 한장이 이상하게 커요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 재질을 확인해보니 사이즈마다 좀 다른 걸로 나와있습니다 \t\t\t\t\t\r\n그럼 한장을 새로 받으시길 원하시는 겁니까?" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "아 근데 저희가 부분 교환이 어렵습니다." }, { "from": "human", "value": "그게 무슨 말이에요?" }, { "from": "gpt", "value": "세트 상품이라서 부분 교환 처리가 불가합니다." }, { "from": "human", "value": "그러면 세장을 주고 다시 세장을 받아야 된다는 말인가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 부분 교환 처리가 저희가 어려워가지고 라벨이 잘못되거나 제품 하자가 있으면 교환 처리는 에이에스 접수를 해드리는데 작은 사이즈로 인한 부분 교환은 좀 어렵습니다..\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "이거 사이즈를 잘못 줬으면 바꿔줘야 되는 거지 안된다는건 뭔 얘기에요?" }, { "from": "gpt", "value": "아 그게 아니라 삼십 사이즈를 시키셨는데 라벨이 삼십이 그대로 고스란히 붙어 있고 사이즈를 제대로 갔는데 하나는 크다고 하시는거라 부분 교환 처리가 그래서 좀 어렵습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아니 지금 라벨을 바지에다가 잘못 부친거잖아요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님, 라벨은 정상적으로 붙어서 나간걸로 보여집니다." }, { "from": "human", "value": "이게 무슨 삼십이에요? 삼십 일이나 삼십 삼으로 보셔야 되요." }, { "from": "gpt", "value": "사이즈가 크다고 하신 바지 색상은 어떻게 됩니까?" }, { "from": "human", "value": "삼종 세트 중에 젤 진한 색깔이요." }, { "from": "gpt", "value": "라이트 블루 색상 제외하고 어두컴컴한 색상 한개 그거로 바꾸는 거 맞으신가요?\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "저희가 일단 접수를 해놓을 테니까 해당 업체에서 답변 오는 대로 연락을 드려야 될 것 같습니다. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 답변 오는 대로 연락드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "human", "value": " 여보세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 안녕하세요 \r\n 고객님 그 제가 업체에 쪽으로 상품 문의하셨던 내용인데요 \r\n 업체에 보내주실 때 처음에 받았던 그대로 있잖아요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 그래서 준비만 그렇게 해주시면 저희가 고객님 주소지로 해서 진행해 드릴 거구요 \r\n 반품 사유를 일반 메모지에 적어 같이 보내주세요\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 기사님 방문하시면 그 인수증이 있잖아요 \r\n 한달간 보관 부탁드립니다\r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 주소 먼저 확인해 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 확인 감사합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 문제가 발생한 게요 \r\n 하나는 끊어 없어지고 지금 다른 팔찌 없어진 거예요 \r\n 끊어져 가지고 그것이 문제가 생겼는데 하나가 조그맣던데 그거는 어디서 붙이는지 모르겠어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 그 끈이 끊어져 있는 일부가 나왔다는 거예요? 아 그렇면 팔찌가 없어 졌다고요? " }, { "from": "human", "value": " 박스가 두개가 있었는데요 \r\n 그게 없어졌어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러세요 \r\n 그러면 이거는 진짜 반품이 어려울 것 같은데 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 음 그러니깐요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 혹시라도 고객님 차후에 찾으시면 전화 한번 더 부탁 드리고 지금 현재는 어떻게 도움드릴 부분이 없는거 같아요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 지금 끊어 지면 어떻게 해야 되는지 알려주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 그럼 에이에스 접수로 저희가 다시 업체 쪽에다 물어 볼 수는 있어요 \r\n 끊어 진 것만 에이에스 가능한지 이제 에이에스 어떻게 처리도와주는지 고객님께서 환불 관련해서 지금 문의하셨잖아요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 그것 때문에 반품이 어려운데 끊어진 팔찌만 에이에스 가능한지 좀 물어 볼 수 있는데 그 물어봐 드릴까요? " }, { "from": "human", "value": "네 확인해주세요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그러면 그거 팔찌만 에이에스 그 확인하고 연락 다시 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아니면 없어진 거를 제외하고 가격 다 환불 받을 수 있는지 알아 봐주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그럼 그렇게 해서 같이 문의해 드릴께요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" }, { "from": "gpt", "value": "네 ㅇㅇㅇ였습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 네 OO쇼핑 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 저희 이어폰을 샀었는데 자꾸 끊겨가지구요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까? \r\n 네 주문하신 분의 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 예 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다 \r\n 네 이천 십오년 십일월 사일 날 주문하신 ㅇㅇㅇ 블루투스 이어폰 상품 말씀이신가요 \r\n 블랙 색상 확인됩니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 통화 중에 자꾸 끊어 진다는 말씀이신가요? " }, { "from": "human", "value": " 네 자꾸 끊기네요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 음악을 들을때 끊기시는 건가요? 통화 중에 끊기시는 건가요? " }, { "from": "human", "value": " 스마트폰 쓸 때 끊기는데요" }, { "from": "gpt", "value": " 아 중간에 통화 중에 지금 안내를 들으시다가 중간 끊긴다는 말씀이시죠? " }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 어 고객님 지금 이게 주문하신지 조금 기간이 되셔서 교환 반품 불가하시고 에이에스 처리를 도와드려도 될까요? " }, { "from": "human", "value": " 네 알겠습니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 이용 중에서 끊긴다구요 \r\n 지금 에이에스 요청해 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 고맙습니다\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 저희가 에이에스 접수 후에요 고객님께 네 다시 연락을 드리겠습니다 괜찮으실까요? " }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 더 문의할 사항 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 없습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ였습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 제가 한 가지만 더 여쭤볼께요 어 구성품은 다 가지고 계신 건가요? " }, { "from": "human", "value": " 잠시만요 \r\n 없어요 \r\n 네 이거 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ에 있어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 다른 구성품은 업체 쪽에서 갖고 계시단 말씀이시죠? 충전기나 이런 건 없으신가요? 아 증정이니까 박스가 없다는 말씀이시죠? " }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 알겠습니다 \r\n 하루 이틀 내 내일 정도에 다시 연락을 드릴 수 있구요 \r\n 과실 여부에 따라서 비용이 발생할 수 있는 점 양해 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 저희가 이제 상품을 회수해야 되는데요 \r\n 회수지가 경기도 고양시 일산 동구 이하 주소 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " OO OOO번이고 OO에서 해주시겠어요? " }, { "from": "gpt", "value": "아 네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그러면 OOO 이하 주소 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 알겠습니다 \r\n 네 더 문의할 사항 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 없습니다" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ였습니다" } ]

[ { "from": "human", "value": " 여보세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 안녕하십니까? \r\n ㅇㅇㅇ고객님 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞는데요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 OO쇼핑 상담사 OOO입니다 \r\n 지금 통화 괜찮으십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "예" }, { "from": "gpt", "value": " 예 문의 주셨던 ㅇㅇㅇ 디스크 잭 W 라인 교환 건에 관련 안내 드리려고 연락드렸습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 어떻게 됐나요?" }, { "from": "gpt", "value": " 네 해당 고객님 죄송합니다 만 해당 상품은 교환 반품이 불가하고 대신 에이에스 처리가 가능하다고 합니다 괜찮으시다면 에이에스로 접수 도와드릴까요? " }, { "from": "human", "value": " 네 접수해 주세요 교환은 안돼나요?" }, { "from": "gpt", "value": " 우선 전화번호 부탁드립니다\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 예 고객님 해당 상품 저희 쪽에 이미 사용을 하셨고 기사님께 지난 상품이기 때문에 교환 반품 처리가 어렵고 대신 에이에스로 수리해서 보내드릴 수 있다고 합니다 괜찮으시다면 저희가 에이에스로 접수 도와드려도 될까요? " }, { "from": "human", "value": " 그거 뭐 파손된 것도 아니고 정상적으로 되는 것도 아니고 몇일 돼도 그런 식으로 되어 있는데 그래서 뭐 좀 물어 본 거예요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다 \r\n 업체에 해당 상품 고객님 요청 전달해 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 에이에스로 접수도와 드리겠습니다 \r\n 먼저 마지막으로 고객님 에이에스로 교환 접수 받으실 주소 배송지 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 경남 남해군 OOO OOO로 ㅇㅇㅇㅇ로 부탁해요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 알겠습니다 \r\n OOO였습니다 \r\n" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 안녕하세요 ㅇㅇㅇ입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 수고하십니다 \r\n 예 그 일대일 문의로 남겼는데 그때 다시 연락이 없어서요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그렇습니까? \r\n 네 혹시 실례지만 정보 확인 후에 안내도와 드리겠습니다 \r\n 고객님 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 그래요 \r\n 네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 잠시만 기다려주시겠습니까? \r\n 네 기다려주셔서 감사합니다 \r\n 성함이 OOO 고객님 본인되시는 겁니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "예" }, { "from": "gpt", "value": " 예 정보 확인 감사합니다 \r\n 실례지만 어느 거 문의하시는 겁니까? \r\n 혹시 이천 십오년도 십일월 일일 날 주문하신 ㅇㅇ 진공 상품 주문 건 말씀하시는 겁니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 근데 그게 에이에스를 했었는데도 회수한 지 지금 한달 좀 넘었을 거 같은데요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 앞전에 진공이 안 된다는 사유로 교환 건 에이에스 요청하셨던 걸로 확인됩니다 \r\n 지금 진공이 안 된다는 사유로 사용이 안 된다는 말씀이십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 또 안됩니다" }, { "from": "gpt", "value": " 그럼 혹시 고객님 그 뚜껑 부분 연결해 보면은 고무 패킹이 보이실 겁니다 \r\n 고무 패킹이 맞는지 봐주세요\r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 그것도 다 확인 해봤거든요 안 되는 이유가 뭘까요? " }, { "from": "gpt", "value": " 네 진공 여부 다시 한번 체크해 보셨던 거 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 다 해봤는데 안되네요" }, { "from": "gpt", "value": " 그래도 문제가 있다면은 정확한 사유는 지금 저희가 바로 확답 드리기 어려워서 괜찮으시면 다시 한번 그럼 수거해서 에이에스 진행을 좀 확인 도와드려도 되겠습니까? " }, { "from": "human", "value": " 네 그렇게 해주세요 근데 왜 이게 나만 물어 본 거예요? " }, { "from": "gpt", "value": " 어 저희가 한번 교환을 했는데 또 문제가 있으니까요 \r\n 정확한 사유는 지금 저희도 바로 확답 드리기 어려워요 \r\n 업체측 다시 한번 수거해서 확인하도록 요청 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 번거롭게 해드려 죄송하지만 제품 포장하실 때 진공 어디가 문제가 있어서 지금 물건 맡기신다고 간단하게 사유 적어서 메모 동봉해서 포장 부탁 드리며 주소부터 확인하겠습니다 " }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "경기도 안양시 OOO OOO로 OOO번길 OOO 이하 주소 말씀해 주세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ호요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그럼 같은 주소로 다시 수거에서 에이에스 진행 다시 한번 배송 도와드려도 되겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 예 저희도 업체 확인해서 다시 한번 진행을 요청 드리며 연락 드린 요청을 다시 한번 빠른 진행하라고 요청드리겠습니다 \r\n 그럼 더 문의할 사항 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" }, { "from": "gpt", "value": "네 저는 ㅇㅇㅇ였습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 거기서 가발을 샀는데요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인해 보겠습니다 \r\n 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 소중한 정보 감사합니다 \r\n 문의하시는 상품 확인 부탁 드립니다 \r\n 십일월 구일 날 주문하신 인모 ㅇㅇㅇ 원 플러스 원 맞습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 \r\n 머리 앞부분이 터졌는데요 그래서 취소하려고 하는데요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 지금 기간 경과로 에이에스 처리 도와드려도 괜찮으십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그럼 에이에스로 해주세요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 일단은 문제가 있으시다는 건가요 \r\n 그거는 한번 확인해 보고 연락 드려도 괜찮으십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 그러세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 혹시 고객님 그 배송 회수는요 \r\n 강원도 양양군 OOO OOO번 이하 주소 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 확인 감사 드리구 연락드릴 번호 알려주세요\r\n" }, { "from": "human", "value": " ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번으로 주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 시간 양해 부탁 드리겠습니다 \r\n 평일 기준 하루 이틀 내로 확인해서 연락 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 더 문의할 사항 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 없습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그럼 에이에스 요청 확인 후에 전화드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]

[ { "from": "human", "value": " 네 여보세요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 고객님 안녕하세요 \r\n OO쇼핑 OOO라고 합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 연락을 드려 죄송합니다 \r\n 저희 그 ㅇㅇㅇ 아쿠아 청소기 에이에스 문의하셨던 건 때문에 연락드렸습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 이제 연락주시나요?" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 저희가 빨리 연락을 드렸어야 되는데 죄송합니다 접수를 해주시면 한진 택배로 평일 기준 이일에서 삼일 이내에 기사 방문해서 수거 예정입니다 " }, { "from": "human", "value": "예" }, { "from": "gpt", "value": "그 ㅇㅇㅇ 아쿠아 청소기 그 말씀해 주셨던 증상은 저희가 업체 쪽 문의를 했는데요 " }, { "from": "human", "value": "예 어떻게 됐나요?" }, { "from": "gpt", "value": " 혹시 손잡이 분리 방법은 알고 계시나요 \r\n 이게 일년 정도 사용을 하시다 보니까 \r\n 그 바닥에 있는 그 공으로 그 부분이 소모가 되면서 흡입 부분이 약해서 그럴 수 있다고 하거든요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 그런가여? " }, { "from": "gpt", "value": " 그 제품 그 손잡이 분리하셔가지고 포장해 주시고 이제 고객님 성함하고 연락처 그리고 불량 등 메모하셔서 동봉해서 넣어 주세요\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 그 손잡이하고 청소기 연결 부분 보시면 통 사이 쪽에 보 같은 걸로 되어있 잖아요 \r\n 그 중간에 나사가 있거든요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그 나사를 풀어서 빼시고 그 가운데 구멍은 또 저 큰 걸로 누르시고 손잡이를 당기시면은 손잡이가 빠집니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 해볼께요" }, { "from": "gpt", "value": " 나사를 빼고 그 구멍을 뾰족한 걸로 누르시고 손잡이를 당기시면 되시거든요 아니면 그 분리 방법 유투브 영상도 있는데 그거 링크를 좀 보내드릴까요? " }, { "from": "human", "value": " 예 보내주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 제가 그 문자로 발송해 드리겠습니다 \r\n 고객님 그 수거 주소지는 OO OO아파트 ㅇㅇㅇ 맞으시구요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러면은 그 기본 배송지도 그냥 지금 말씀해 주신 주소로 다 변경해드리면 될까요? " }, { "from": "human", "value": " 예 변경해 주세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 근데 이게 포장이 겉 박스가 이거에 들어갈 다른 박스를\r\n 저희가 찾아서 써야 되는데 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 그래서 손잡이 분리하셔가지고 \r\n 맞는 박스 아무거에나 포장해 주시면은 되시거든요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 네 알겠습니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 감사합니다\r\nㅇㅇㅇ였습니다" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "OO쇼핑 OOO입니다. \r\n" }, { "from": "human", "value": "저희가 애프터샥 골전도 블루투스 이어폰을 샀는데 자꾸 끊겨서요. " }, { "from": "gpt", "value": "네 주문하신 분의 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다. \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ이요. " }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ고객님 소중한 정보 확인 감사합니다.\r\n이천 십오년 십일월 사일 날 주문하신 골전도 블루투스 이어폰 상품 말씀이신가요? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "자꾸 통화 중에 끊긴다는 말씀이신가요? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "음악을 듣다가 끊기시나요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 그렇습니다.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "통화 중 안내를 드리는데도 중간 끊긴다는 말씀이시죠?" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 지금 주문하신 기간이 지나서 교환 반품이 불가하신데 에이에스 처리를 도와드려도 될까요?" }, { "from": "human", "value": "네 그렇게 해주세요. " }, { "from": "gpt", "value": "그러시면 지금 전화 주신 고객님 본인되십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "본인 확인 감사합니다. 지금 업체에 에이에스 요청해 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다. 에이에스 접수 후 확인 전화 주시겠어요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 저희가 에이에스 접수 후에 고객님께 다시 연락을 드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의하실 사항 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 ㅇㅇ쇼핑 OOO였습니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "잠시만요. 고객님 제가 하나만 더 여쭤봐도 될까요?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "구성품은 다 가지고 계신 건가요? \r\n" }, { "from": "human", "value": "잠시만요. 다른 구성품이 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "아 다른 구성품은 없으시단 말씀이시죠? 충전기나 이런 건 없으신가요? " }, { "from": "human", "value": "네 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 확인을 해서 하루 이틀 내에 다시 연락을 드리고요. 과실 여부에 따라서 비용이 발생할 수 있는 점 양해 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "저희가 상품을 회수해야 되는데요. 회수지가 경기도 고양시 일산 동구 이하 주소 확인 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": " OO OOO번이요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "그쪽으로 보내 회수해 드리면 될까요?\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 요청해 드렸구요. 다시연락을 드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "상담사 OOO였습니다. 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "네 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "OOO입니다." }, { "from": "human", "value": "아 네 제가 거기서 그 테팔 청소기를 구입한게 있는데요. 저희가 잘못된 건지 이게 처리가 잘못된 건지 신청이 너무 안돼서요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네 그렇습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 에이에스 신청해야 될 것 같아서요." }, { "from": "gpt", "value": "네 먼저 실례지만 정보 확인 후에 진행 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 휴대폰번호 확인 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": " O O O OOO O OO O" }, { "from": "gpt", "value": "네 OOO 고객님 본인되시는 겁니까?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "네 소중한 정보 감사합니다. " }, { "from": "gpt", "value": "혹시 이천십구년 구월 이십사일 주문했던 테팔 에어 포스 청소기 말씀하시는 겁니까?" }, { "from": "human", "value": "아 네" }, { "from": "gpt", "value": "네 지금 문제가 있는 부분이 충전이 안 된다는 말씀이십니까" }, { "from": "human", "value": "충전이 안되더라구요" }, { "from": "gpt", "value": "혹시 모르니 혹시 청소기 본체랑 그리고 그 충전기만 좀 별도 박스에 다 좀 넣어서 포장해 주실 수 있겠습니까" }, { "from": "human", "value": "박스를 보냈거든요" }, { "from": "gpt", "value": "예 다른 박스도 괜찮으니 박스만 좀 포장해 놓으시면 이제 업체 전달해서 에이에스 진행 다시 한번 제품 수령하실 수 있게 진행 도와드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "아 그 청소기 본체하고 그것 좀 성함이 어떻게 되죠" }, { "from": "gpt", "value": "예 지금 청소기랑 그리구 충전기 어디가 문제가 있는지 업체에서 봐야 되기 때문에 입금만 좀 포장만 좀 부탁드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": " 예 오시기 전에 한번 부탁 드릴께요" }, { "from": "gpt", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 실례지만 주소 확인하겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": "주소는 경기도 광명시 OOO OOOO OO단지 OO아파트 이하 주소 확인 부탁 드립니다" }, { "from": "human", "value": "아 OOO동 OOO호요" }, { "from": "gpt", "value": "예 그럼 동일한 주소로 제품 수거지 다시 한번 수령하실 수 있는 겁니까?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 혹시 모르니 고객님 제품 포장하실 때 어느 부분 문제가 있어서 에이에스 맡기신다고 하시는 사유를 좀 간단히 적어서 포장해 주실 수 있겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "아 네" }, { "from": "gpt", "value": "예 연락 드리고 다른 상품이 있을 받으실 수 있게끔 바로 접수하도록 하겠습니다" }, { "from": "human", "value": " 예 감사합니다" }, { "from": "gpt", "value": "더 문의할 사항 없습니까" }, { "from": "human", "value": "네" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네 고객님." }, { "from": "human", "value": "네. 일월 이십일 물걸레 진공청소기 구매를 했는데 충전이 안돼요." }, { "from": "gpt", "value": "정보확인 후 도와드리겠습니다. 전화 주신 고객님 성함과 핸드폰번호 말씀해주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 이름은 ㅇㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님께서 일월 이십일일에 주문하셨던 파워스윙 올 뉴 프리미엄 무선 진공 물걸레 청소기 레드 색상 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스로 진행 도와드리겠습니다. 고객님께 전원이 아예 안들어오나요?" }, { "from": "human", "value": "네 충전하는데 불이 안들어오고 충전이 안돼요." }, { "from": "gpt", "value": "아 충전 불량으로. 고객님 주소지는 경기도 ㅇㅇ시에 ㅇㅇㅇ번길 ㅇㅇㅇ 몇호입니까?" }, { "from": "human", "value": "네 이십오호요." }, { "from": "gpt", "value": "삼일에서 오일 이내에 방문해서 수거를 해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 담당 부서에서 에이에스 진행하여 연락드리겠습니다. 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "에이에스 하면 시간이 많이 걸리나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇습니다." }, { "from": "human", "value": "상품 받은지 두달도 안됬는데 벌써 고장이 나버렸네요?" }, { "from": "gpt", "value": "죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네. 지금 방송 중인 칠십오 형 상품을 취소하려고 하는데요. 십이 개월밖에 안되더라고요." }, { "from": "gpt", "value": "네 맞습니다." }, { "from": "human", "value": "저 삼성카드인가? 되는 것도 있던데요." }, { "from": "gpt", "value": "네 맞습니다. 삼십육 개월까지 가능한 카드가 있습니다." }, { "from": "human", "value": "네 그게 어떤 카드죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네 확인 후 안내드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 기다려주셔서 감사합니다. 삼십육 개월 가능한 카드는 삼성카드와 현대카드입니다." }, { "from": "human", "value": "네 제거는 없고 남편 카드인데 결제할 수 있어요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "그러면 자동 주문 할인이 안되잖아요?" }, { "from": "gpt", "value": "자동 주문 시 만 원 할인이 되고 일시불로 하실 경우 칠십오 형이면 십이만 원 추가 할인이 됩니다." }, { "from": "human", "value": "자동 주문하면 만 원 할인되던데 상담원 연결해서 카드 결제하면 만 원 할인도 안 되지 않나요?" }, { "from": "gpt", "value": "예 그러면 오늘만 제가 에이알에스 할인 적용하여 결제 진행해드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 그런데 이거는 기사가 직접 오나요? 아니면 택배 기사가 오나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 택배 기사가 아니라 삼성의 기사가 갑니다." }, { "from": "human", "value": "전에 택배를 받았는데 카톡도 없고 연락 없이 문 앞에 두고 가셨거든요." }, { "from": "gpt", "value": "정말 죄송합니다. 이 상품은 택배 기사가 아닌 설치 기사가 직접 가서 설치를 해드리는 상품입니다." }, { "from": "human", "value": "네 그럼 결제하려면 카드 줘야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님의 정보 확인 후 주문 도와드리겠습니다. 성함과 전화번호 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ이고 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다. 오늘은 자동 주문 할인 적용해드리고 다음에는 에이알에스로 하시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 그럼 스탠드형과 벽걸이용 중 어느 상품으로 해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "스탠드형이요." }, { "from": "gpt", "value": "네 스탠드형으로 해드리도록 하겠습니다. 금액은 만원 할인받으시면 이백 이십 이만원입니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "배송지 말씀해주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 사동 ㅇㅇㅇㅇ다시 ㅇㅇ번지 삼층이요." }, { "from": "gpt", "value": "네 결제는 삼성카드로 하신다고 하셨는데 카드 전체 번호 천천히 말씀해 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요. " }, { "from": "gpt", "value": "카드 소유주 성함 말씀해 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네 카드 소유주 분과의 관계와 카드 소유주이신 ㅇㅇㅇ고객님의 생년월일 여섯 자리 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "남편이구요. ㅇㅇ년 ㅇㅇ월ㅇㅇ일이요." }, { "from": "gpt", "value": "카드 유효기간 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "네 무이자 삼십육 개월 할부 가능한데 그렇게 해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "아 네 그렇게 할게요." }, { "from": "gpt", "value": "네 그럼 이백 십 이만원 삼십육 개월로 결제해드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님의 안전한 카드 결제를 위해 카드 인증 에이알에스로 연결되면 비밀번호 앞 두 자리 입력 부탁드리겠습니다. 연결해드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 입니다. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "예 상품 주문 하려구요." }, { "from": "gpt", "value": " 어떤 상품 주문 하시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "녹십자 MS 디스크 잭 W라인" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 지금 방송 중인 상품이요?" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 상품 조회 후에 바로 주문 도와 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 사이즈 어떻게 되세요?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ 요" }, { "from": "gpt", "value": "녹십자MS 디스크잭 더블사이즈 주문하시겠어요?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 그 사이즈로 주문 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "혹시 저희 ㅇㅇ쇼핑 처음 이용이시면 회원 등록 후에 주문가능하신대요. 등록할까요?" }, { "from": "human", "value": "네 등록해주세요" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 성함이 어떻게 되세요?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": "네 전화번호는 지금 연락 주신 핸드폰으로 등록해 드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "상품 받아 보실 고객님 주소 말씀 부탁드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 광주 광역시 남구 ㅇㅇㅇ동 ㅇ ㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 맞으십니까?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ호요" }, { "from": "gpt", "value": "네 주소 등록 해드렸구요.저희가 회원 가입 등록해드렸습니다." }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "결제는 어떻게 해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "일시불이요" }, { "from": "gpt", "value": "네 일시불하시면은 고객님 육만 구천원 이시구요 네 에이알에스 연결해 드릴게요" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "카드 비밀번호 앞 두자리만 입력 부탁드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "카드 번호 전체 번호 말씀해주시겠어요?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "네 카드 유효기간이 어떻게 되십니까?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 고객님 본인 카드 맞으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 카드결제 완료되었습니다. 네 혹시라도 고객님 반품 같은 경우는 사용 전에 네 일주일내로 가능하시거든요." }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "네 배송은 언제 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 배송은 평일 기준 삼일 이내로 배송이 되십니다. " }, { "from": "gpt", "value": "다른 문의 사항은 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OO쇼핑입니다 고객님 무엇을 도와드릴까요? " }, { "from": "human", "value": " 아 얼마 전에 거기서 그 귀걸이 주문해서 받았는데요 \r\n 그 십팔 케이라 해가지고 샀는데 지금 착용을 하고 다니다 보니까\r\n 미러 볼 쪽이 자꾸 빠져서요 그래서 전화했어요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그렇습니까? \r\n 고객님 불편을 드려 죄송합니다 \r\n 실례지만 그 착용한 상품이 어느 건지 여쭤봐도 되겠습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "미러 볼 귀걸이요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 실례지만 그 ㅇㅇㅇㅇ 귀걸이 사종 세트가 \r\n 십팔 케이 골드로 돼있는 것들이고요 \r\n 도금으로 된 것들이 합쳐있는 상품입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 그래서 그 상품이 원래 십팔 케이짜리였는지 아니면 도금인지 확인이 필요 할 것 같은데요? " }, { "from": "gpt", "value": " 네 \r\n 이 상품이 ㅇㅇ 롱 드롭 귀걸이 \r\n ㅇㅇ 드롭 귀걸이 이렇게 네 개는 십팔 케이고요 \r\n ㅇㅇㅇㅇ 스윙 클러치 롱 ㅇㅇㅇ 클러치라고 하는 거는 도금입니다 \r\n 상품들은 도금 상품입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 흑진주 이거는 그냥 본품인 줄 알고요 거기서는 알 수 없나요? " }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 저도 알 수가 없어서요\r\n" }, { "from": "human", "value": " 그리고 이거 속이 빨간색이 되어 있는 거 이거랑 속이 파랑거로 된 거 뭐 하여튼 그거랑 이거 그러면 어떻게 해야 돼요?" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그러면은 그 제품 하자 시에 \r\n 구매 후 일개월 이내에 네 무상 에이에스가 가능합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 지금 에이에스되는 거에요? " }, { "from": "gpt", "value": " 예 그러면 에이에스로 처리 도와드릴까요? " }, { "from": "human", "value": " 아 그러면 제품이 본품인지 아닌지 알 수가 있나 어디 들어가봐야 알 수 있어요? " }, { "from": "gpt", "value": " 제가 확인해 보겠습니다 \r\n OO쇼핑 홈페이지에서 확인이 됩니다\r\n" }, { "from": "human", "value": " 잠깐만요 OO쇼핑 들어갔어요 뭐로 검색해야 돼요? " }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 실례지만 제가 확인해 본 결과 \r\n 고객님 지금 그 물어보신 볼처럼 생겼다고 하시는 부분은 \r\n 십팔 케이인 걸로 확인됩니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 맞죠" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그러면은 어느부분이 바뀌어졌는지 여쭤봐도 되겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그 동그란 미러 볼 부분 그 부분요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그렇습니까? \r\n 고객님께서는 어떻게 처리 원하시는지 여쭤봐도 되겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그거 볼 쪽이 미러 볼쪽이 이해가 안가서요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 그러세요? 고객님 그러면 저희가 업체에 연락한 후에 다시 연락 드려도 되겠습니까? " }, { "from": "human", "value": " 그 반품 처리 해주셔야 되는 거 아니에요? 업체에 연락해서 그 사람 얘기를 듣고 뭔가 처리하는 거는 좀 아닌 것 같은데요? " }, { "from": "gpt", "value": " 아 예 고객님 저희 그 여기서 처리하는 방식이 \r\n 고객님께서 일단 사용 안 하시거나 사용을 하시면 \r\n 업체와 연락 후에 고객님께 연락드려서 처리하는 게 저희 절차라서요\r\n 고객님 좀 양해주시면 감사하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 그래요" }, { "from": "gpt", "value": " 어느 것 착용하셨는지 여쭤봐도 되겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 파랑 거 빨강 색깔 그 본품 있잖아요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " ㅇㅇ 드롭 귀걸이만 사용하신 거네요?" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 알겠습니다 \r\n 업체에 연락 후에 고객님께 다시 연락 드리도록 하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 저한테 언제쯤 연락와요? " }, { "from": "gpt", "value": " 저희가 전산상으로는 업체랑 통신으로 해서 하루 이틀 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 양해해주셔서 감사합니다 \r\n 더 문의할 사항은 없으십니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "예 없습니다" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑이었습니다" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "상담사 OOO입니다." }, { "from": "human", "value": "아 네. 문의 좀 하려고 하는데요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그렇습니까? 정보 확인하고 진행 도와드리겠습니다. 전화 주신 고객님 성함과 핸드폰번호 먼저 말씀해 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. OOO, OOO OOOO OOOO" }, { "from": "gpt", "value": "죄송합니다. 고객님. 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "기다려주셔셔 감사합니다. 핸드폰번호 죄송하지만 다시 한번 확인하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "OOO OOOO OOOO 이요." }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다. 어느 상품에 대해서 문의하십니까?" }, { "from": "human", "value": "어. 제가 무선 핸드 청소기를 샀는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님." }, { "from": "human", "value": "이 청소기가 처음에 사용할 때는 괜찮았어요. 지금 저희가 이 청소기를 매일 사용하지는 않았는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "지금은 이게 무슨 타는 냄새가 나서 도저히 쓸 수가 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "타는 냄새가 난다고요? 그럼 고객님. 이 부분에 대해서 에이에스 진행 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "예. 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "잠시만 기다려주시겠습니까? 주소지 확인하고 진행해 드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네. 기다려주셔서 감사합니다. 고객님. 저희가 배송 주소지를 먼저 확인하겠습니다. 강원도 원주시 OO 이하 주소 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "예. 네. OO OO 예요." }, { "from": "gpt", "value": "좋은 정보 확인 감사합니다. 타는 냄새가 난다고 하셨죠?" }, { "from": "human", "value": "네. 그렇습니다." }, { "from": "gpt", "value": "아. 네. 이 부분 저희가 담당 부서로 에이에스 요청을 해 놓겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님이 타는 냄새가 난다고 말씀하셨으니 담당 부서에서 바로 고객님한테 연락을 드릴 수도 있고요. " }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "주소와 계좌 확인되었으니 협력사 통해서 접수하고 확인 후 고객님한테 다시 연락드릴 수도 있습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "이 부분 확인하고 빨리 에이에스 요청 진행 도와드리도록 하겠습니다. 더 문의할 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "아. 네. 고객님. 담당 부서에 에이에스 접수해 드리겠습니다. 시간이 좀 걸려도 양해 부탁드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 행복을 전하는 OOO OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 저기 뭐야 그 바리깡 이거 하나 시키려구요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까? \r\n 고객님 OOO 처음 이용이시면 고객 정보 등록 후 주문 도와드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님의 회원 서비스 제공을 위해 성함 생년월일 성별 주소 연락처를 등록하고 있습니다 \r\n 이에 동의하십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 동의합니다 입금은 다른 사람 이름으로 보내도 되죠? " }, { "from": "gpt", "value": "네 그건 상관없습니다" }, { "from": "human", "value": "예 ㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " OOO 고객님 생년월일 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 네 전화 번호 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 주소 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "인천 광역시 미추홀구 OOO빌라 OOO호" }, { "from": "gpt", "value": " 네 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n 고객님 이벤트나 상품 서비스 광고를 문자로 드려도 되겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "예" }, { "from": "gpt", "value": " 네 감사합니다 현재 방송 중인 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 에어 바리깡 사만 구천팔백원 상품 주문 도와드리겠습니다 네 그럼 결제는 카드로 도와드릴까요? " }, { "from": "human", "value": " 아니요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 어느 은행이 편하십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "농협으로요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 농협 계좌와 금액은 문자로 발송해 드리겠습니다 \r\n 현금 영수증은 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번으로 발행 처리해 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 그리고 이거 뭐 저기 고장 나면은 어디로 연락해요? " }, { "from": "gpt", "value": " 아 고객님 저희가 에이에스 기간 일년 동안 가능하시고요 \r\n 저희 쪽에 연락 주시면 저희가 업체 측 확인해서 에이에스 도와드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 그래요\r\n 우리 이거 하나 샀었거든요 그런데 이게 고장이 났는데 그때 우리 남편이 어디서 샀는지 몰라 가지고요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까? \r\n 저희 쪽에 연락 주시면 저희가 업체 확인해서 에이에스 처리를 도와드립니다 \r\n 고객님 배송 안내 드리고 마무리하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 상품 배송은 토요일 일요일 공휴일 제외 평균 삼일이내 배송됩니다 \r\n 교환 반품은 배송 받으신 날로부터 삼십일 이내에 연락 주셔야 하며 제품 하자 외에 사용 시 기간 경과 시 교환 반품이 불가한 점 양해 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 더 문의할 사항 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 없습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 주문되었습니다 \r\n OOO이었습니다 \r\n" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네 고객님 방금 제가 전화 드렸었는데 전화가 끊어져서 다시 전화드렸습니다." }, { "from": "human", "value": "예" }, { "from": "gpt", "value": "아 네 저희는 그 목 견인기 에이에스 문의하셨던 건 때문에 전화드렸습니다." }, { "from": "human", "value": "예" }, { "from": "gpt", "value": "네 혹시 고객님 그 에이에스 센터로 고객님이 따로 뭐 진행하시거나 그러셨던 내용은 없으시죠?" }, { "from": "human", "value": "아 네 그것때문에 전화했어요" }, { "from": "gpt", "value": "아 고객님 자체적으로 에이에스를 받으셨나요?" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "그러면 일단 거기로 진행이 되었는지 몰라 가지고 에이에스 센터에 택배 기사에 전화를 드려서 그냥 수거 안해도 된다고만 전달 부탁드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "예 그때 바로 받았어요. 바로 가져가서 취소 연락 왔는데요." }, { "from": "gpt", "value": "아 죄송해요 고객님." }, { "from": "human", "value": "네" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 저기 삼월달에 더바루 전해수기를 구입했는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "에이에스를 받을 수 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "아 그렇습니까? \t\t\t\r\n고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. \t\t\t\r\n성함과 연락처 확인 부탁드립니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다.\r\n더바루 전해수기 주문하신거 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 지금 에이에스 요청하시는 부분 어떤 부분이실까요?" }, { "from": "human", "value": "아 저기 그 터치하면 불이 들어와야 되는데요.\r\n빨간 불이 들어왔다가 꺼졌다 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그 전원 버튼 말씀하시는 거에요?" }, { "from": "human", "value": "빨간 불이 들어 왔다가 전원이 다시 나간다고요. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 그러면 에이에스 처리 할수 있도록 접수 진행해드리구요." }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "저희가 회수하고 에이에스하고 다시 배송할때까지 시간이 최대 십사일 정도 소요될 수 있습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n이 점 양해 부탁 드립니다.\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 접수 진행해 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 언제쯤 연락이 오나요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님께 하루 이틀 안에 연락을 드릴 예정입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 행복을 전하는 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 지금 저 종아리 마사지기 주문할 수 있어요?" }, { "from": "gpt", "value": " 네 혹시 상품 코드 보이실까요? " }, { "from": "human", "value": " 아 코드 번호는 안 보이고 \r\n 저거는 뭐 코드가 있던데 이거는 코드가 없는데요 \r\n 이거 한번도 안 해 갖고 할 줄을 모르거든요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 예 잠깐만요 번호 안 보이시나요? 아 그럼 상품명으로 제가 검색을 해봐야겠네요 " }, { "from": "human", "value": " 네 OOO 엘리스 라이트 종아리 마사지기예요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 제가 한번 조회해 볼게요 가격이 확인되실까요? 혹시 가격이 십만 아니시죠?" }, { "from": "human", "value": " 십만 얼마던데 \r\n 아 나왔네 십만 구천원 ㅇㅇ 더블 세트 십만 구천원 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 원 플러스원 상품 맞으시죠? " }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n 그거 주문 좀 도와주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 알겠습니다 \r\n 네 고객님 성함하고 핸드폰 번호 말씀 좀 부탁드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 확인 감사 드립니다 네 이게 ㅇㅇ 종아리 마사지기 더블 세트 십만 구천원 상품이거든요 네 결제 카드로 도와드릴까요? " }, { "from": "human", "value": " 아니요 \r\n 무통장 입금을 해주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 어디 은행이 편하실까요? " }, { "from": "human", "value": " 농협이요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 현금 영수증 해드릴까요? " }, { "from": "human", "value": "아니요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 배송 받으실 주소 대구 서구 OOO OOO 이하 주소 어떻게 되시나요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 OOO로 해주시지 마시구요 \r\n ㅇㅇㅇ로 해주세요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 OOOO OO번지OOO호 이쪽 주소로 해드리면 되겠죠? " }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 주문 완료되었습니다 \r\n 입금은 삼일 안으로 이제 가상 계좌로 입금해 주시면 되구요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그리고 입금 완료 후에 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일 이내에 배송될 예정입니다 \r\n 그리고 교환 반품은 배송 받으신 날 로부터 일주일 안으로 연락 주셔야 되는데요 \r\n 제품 하자 이외에 사용하시거나 기간 경과시면 교환 반품 불가한 점 양해 부탁 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 근데 안 써보고 뭐가 잘못됐는지 알아요 써봐야지 알지 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그거는 맞는 말씀이시긴 한데 이게 전원만 꽂아도 이제 중고가 되는 거 잖아요\r\n 그러다 보니까 \r\n 교환 반품이 좀 힘든 것 좀 양해 부탁드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 만약에 이게 꺼져가지고 안 되면은 어떻게 하는 거예요? " }, { "from": "gpt", "value": " 안 되면 이제 저희가 에이에스로 그때는 처리를 도움 드려야 될 것 같아요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": "네 감사합니다\r\nㅇㅇㅇ이었습니다" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "아 네, 다름이 아니고요.\r\n저기 그 믹서기를 ㅇㅇ쇼핑에서 두개 샀는데 금방 고장이 나네요. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? \t\t\t\t\r\n정보 확인 후에 도움드리겠습니다.\t\t\t\t\r\n성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 오월 팔일에 주문하신 에버홈 글라스 다지기 말씀하시는 거 맞습니까? \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "두개 주문하셨는데요. 한개만 고장이 난걸까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 한개만 고장이 났네요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그럼 아예 작동이 안되는겁니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 아예 작동이 안되요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "오월 십일일에 배송받으셨네요." }, { "from": "human", "value": "네, 그런것 같아요." }, { "from": "gpt", "value": "어떤부분이 작동이 안된다는 말씀이실까요?" }, { "from": "human", "value": "그냥 아예 작동이 안되요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?\r\n그러면 저희가 에이에스 접수를 해드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그리고 고객님 과실 여부에 따라 비용이 발생할 수도 있습니다. \t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아니 이게 엊그저께 산 건데 비용이 발생되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님, 저희가 안내를 해 드려야 되는 부분이라 그렇구요 보통은 거의 발생하지는 않아요." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 배송지로 에이에스 접수해서 회수해 가서 다시 에이에스해서 갖다 드리는데요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n배송지가 경기 안산시 ㅇㅇㅇ 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 나머지 주소 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "확인 감사합니다.\r\n여기서 회수도 진행하면 될까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 그렇게하시면 됩니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 연락 받으실 연락처 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 저희가 에이에스 접수해드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "그리고 확인 후에 이삼일 안으로 고객님께 다시 연락 드려서 정확한 내용은 안내해드리도록 하겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "그러면 이거 그냥 갖고 있으면 되는 거에요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 상품은 잘 포장해 두시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 행복을 전하는 OO쇼핑입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 안녕하세요 뭐 좀 여쭤볼께요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 무엇을 도와드릴까요? " }, { "from": "human", "value": " 예 거기서 목걸이를 구매했는데 고리가 끊어 졌거든요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그렇습니까? \r\n 고객님 죄송하지만 그러면 제가 정보 확인하고 상담 좀 도와 드리겠습니다 \r\n 전화 주신 고객님 성함과 핸드폰 번호 먼저 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " ㅇㅇㅇ요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n 고객님 목걸이를 구입하셨다고 하셨구요 \r\n 구입하신 목걸이가 끊어 졌다고 하셨습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 그래요" }, { "from": "gpt", "value": " 잠시만 기다려 주시겠습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 기다려주셔서 감사합니다 \r\n 일월 십이일 날 주문하셨던 ㅇㅇㅇㅇ 볼륨 노블레스 컬렉션 주문한 목걸이가 끊어 졌다고 하셨는데 그럼 이 부분 에이에스 진행 연결해가지고 진행 도와드리도록 하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네" }, { "from": "gpt", "value": " 죄송하지만 고객님 회수될 배송 주소지 한번 확인하겠습니다 \r\n 인천 광역시 남동구 OOO OOO OO길 이하 주소 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ호" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 죄송합니다 \r\n 제가 다른 그 내용을 한번 더 확인하고 진행을 빠르게 도와드릴 수 있도록 하겠습니다 \r\n 목걸이가 십팔 케이 골드 목걸이 말씀하시는 거 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 예 끊어 졌다고 하셨는데 혹시 체인 부분입니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 체인 부분이 끊졌어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님이 그 부분에 대해서 에이에스 팀으로 연결해서 고객님한테 빠르게 연락 달라고 요청해 놓겠습니다 \r\n 주소지 확인까지 완료해 드렸습니다 \r\n 더 문의할 사항 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 없습니다" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ이었습니다" }, { "from": "human", "value": "네 수고하세요" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 네 제가 거기서 그 ㅇㅇ 청소기를 구입한 게 있는데요 \r\n 전기가 잘못된 건지 이게 처리가 잘못된 건지 에이에스 신청해야 될 것 같아요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그렇습니까? \r\n 네 먼저 실례지만 정보 확인 후에 진행도와 드리겠습니다 \r\n 네 고객님 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 네 OOO 고객님 본인되시는 겁니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 예 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n 혹시 이천 십구년 구월 이십사일 날 주문했던 ㅇㅇ 에어 포스 청소기 말씀하시는 겁니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네 맞아요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 지금 문제가 있는 부분이 충전이 안 된다는 말씀이십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그냥 하나면 끝나요 방 한 개만 돌리면 다 되구요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까?\r\n 혹시 모르니 청소기 본체랑 그리고 그 충전기만 좀 별도 박스에 다 좀 넣어서 포장해 주실 수 있겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 박스를 버렸거든요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 다른 박스도 괜찮으니 박스만 좀 포장해 놓으시면 업체 전달해서 에이에스 진행 다시 한번 제품 수령하실 수 있게 진행 도와드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 실례지만 주소 확인하겠습니다 \r\n 주소는 경기도 광명시 OOO OOOO OO단지 OO아파트 이하 주소 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 OOO동 OOO호요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 그럼 동일한 주소로 제품 수거지 다시 한번 수령하실 수 있는 겁니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 같은 곳으로요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 혹시 모르니 고객님 제품 포장하실 때 어느 부분 문제가 있어서 에이에스 맡기신다고 하시는 사유를 좀 간단히 적어서 포장해 주실 수 있겠습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네" }, { "from": "gpt", "value": " 연락 드리고 에이에스 받으실 수 있게끔 바로 접수하도록 하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 감사합니다" }, { "from": "gpt", "value": " 더 문의할 사항 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 없습니다" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ이었습니다" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 안녕하세요. 제가 사월 일일날 무선 에어 바리깡을 샀거든요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "네, 근데 그게 어댑터 꼽는 그 케이블 연결하는 거기가 고장이 났거든요.\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 정보 확인 후 도움드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인해 주셔서 감사합니다. 사월 일일 날 바둑이 무선 에어 바리깡 구매해 주신거 확인되었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 요청이라는 말씀이시죠?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 저희가 이거 에이에스 접수하면 담당 부서에서 고객님께 연락 드려서 에이에스 방법이랑 그리고 새 상품같이 고쳐서 고객님이 다시 받을 때까지 관리를 할 거에요. " }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "네, 회수와 배송 모두 수원시 ㅇㅇㅇ가 맞습니까?\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 동일한 주소지로 수거 배송 요청 드리고요. \t\t\t\t\t\r\n하루 이틀 내로 고객님께 에이에스 안내 연락 드릴겁니다. \t\t\t\t\t\r\n \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 근데 제가 오전에는 집에 없거든요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 고객님 저희가 배송완료일을 지정할 수가 없어서요.\r\n나중에 기사님 연락오시면 그때 협의해 주세요." }, { "from": "human", "value": "아 네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 접수해드렸습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 양해해 주셔서 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 문의 좀 드릴게요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "아, 제가 그 팬츠 플러스 가방 사종 세트 제품을 구입했는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "좀 전에 택배가 와서 받아 봤는데 가방이 없어서요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 네. 고객님. 제가 한번 확인해 볼께요." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 기다려주셔서 감사합니다.\r\n박스 전체 다 열어보셨는데 없으실까요? \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요. 그것만 따로 오는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "저희쪽에서는 배송이 같이 나간갈로 확인이 되거든요." }, { "from": "human", "value": "없어요." }, { "from": "gpt", "value": "일단 그러시면 저희가 이 부분 협력사 확인해보고 다시 한번 배송을 요청해 드리구요. 내일 저희가 고객님 핸드폰으로 연락 드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 불편드려 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "네, 그럼 팬츠는 입어도 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님, 입으셔도 됩니다." }, { "from": "human", "value": "아 네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다.\r\n더 문의할 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 제가요 비염치료기를 샀는데요. 에이에스 신청 좀 할려구요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? \t\t\t\t\t\r\n고객님의 정보를 먼저 확인 후에 도움드리겠습니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ이구요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\r\n네 고객님 삼월 십오일에 주문하신 제품 프리미엄 비염치료기 확인되고 있습니다. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 어떤 사유 때문에 요청하시는지 구체적인 증상 말씀해주시겠습니까? \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그 덮는 부분에 금이 갔어요." }, { "from": "gpt", "value": "아, 덮는 부분에 금이 갔다는 말씀이십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n그러시면은 고객님 상품을 회수해서 에이에스를 해야 될 것 같은데요. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 그러면은 나머지는 괜찮은데 그 덮는 부분만 금이 갔다는 말씀이실까요? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 근데 이게 가격에 비해서 너무 약하게 만들어졌어요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 불편 드려 죄송합니다.\r\n먼저 주소부터 확인하고 접수해드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "네, 서울시 금천구 ㅇㅇㅇ 이하 나머지 주소 말씀 부탁드립니다. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인해 주셔서 감사합니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 에이에스 센터에 전화를 했더니 홈쇼핑으로 전화하라고 하더라고요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아, 그러셨습니까?\r\n그러면 저희가 에이에스 접수하고 나서요.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n오늘은 고객님 그 업체가 지금 업무 종료 시간이기 때문에 다음 날쯤에 확인하고 나서 고객님께 연락 드려서 안내 도와드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아, 그럼 내일 연락이 온다고요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 내일 담당 부서에서 접수하고 연락을 드릴거에요." }, { "from": "human", "value": "어디 회사에서요?" }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 저희 ㅇㅇㅇ쇼핑에서요." }, { "from": "human", "value": "아 그럼 내일 오전중으로 연락주세요." }, { "from": "gpt", "value": "아 오전 중에 가능할지 모르겠는데 일단 저희 담당 부서에서 에이에스 접수하고 나서 연락드릴거에요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 접수하고 문자도 주시고요." }, { "from": "gpt", "value": "아, 네 알겠습니다." }, { "from": "human", "value": "그리고 이거는 포장을 해놓으면 되죠?" }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 그러면 고객님 어떤 것만 포장해두면 되는지도 문자로 안내도와드리겠습니다.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "제가 상품 산게 있는데 에이에스 접수를 했는데요. 이거 혹시 택배 발송 안하고 대리점 같은데 가서 할수는 없나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님이 직접 보내셨단 말씀이세요?" }, { "from": "human", "value": "아니요, 에이에스 매장이 있으면 직접 가려고 위치를 알고 싶다고요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 안내드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 해 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인 감사합니다. 고객님 에이에스 받으시려는 상품이 클라쎄오토 써큘레이터 원 플러스 원 상품입니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 어디가 고장이 난건가요?" }, { "from": "human", "value": "네, 사용을 하면 소음이 너무 심해요. 조금 전에 접수를 했는데 제가 박스를 다 버렸거든요. 그래서 대리점에 직접 가져가는게 좋지 싶어서요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그러시군요, 그런데 죄송하지만 저희가 대리점까지는 확인이 안되고 있어요." }, { "from": "human", "value": "아 그러면 그 상품 고객 센터 전화번호 알수 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 잠시만 기다려 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "기다려 주셔서 감사합니다. 확인해 보니 고객 센터는 운영을 하지 않고 있구요. 고객님 상품은 수거를 해야 할것 같아요." }, { "from": "human", "value": "아, 포장하기가 힘들것 같은데요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 박스가 틀리더라도 파손 되지 않게끔 포장만 해주시면 되겠습니다." }, { "from": "human", "value": "아, 그러면 에이에스 접수한거 취소 부탁드려요." }, { "from": "human", "value": "취소하신다고요?" }, { "from": "human", "value": "네, 택배 기사님이 내일 올수도 있고 모레 올수도 있는데 포장을 못해놔서요. 박스 포장하고 접수하는게 맞는거 같아서요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? 그럼 고객님 아예 취소를 해달란 말씀이시죠?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "알겠습니다. 취소 처리 하겠습니다. 언제든지 준비가 되시면 다시 전화주세요." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의할 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "안녕하세요. 고객님 ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "고객님께서 문의하신 삼오 피아 십팔 케이 상품에 업체에서 에이에스 진행 도와드린다고 하세요" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스는 업체로 회수 후 검수되어 배송 진행되어 정확한 기간을 말씀드릴 수 없는데 괜찮으신가요?\r\n" }, { "from": "human", "value": "배송 기간이 어느 정도 시간이 있을 거 아니에요?\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "상품 회수와 상품을 검수 후 배송되는 데 시간이 걸리니 이 부분에 대해 양해 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠어요" }, { "from": "gpt", "value": "네 그리고 현재 고객님 주소를 다시 한번 확인하겠습니다.충북 청주시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ로 ㅇㅇ에 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ단지 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "예 맞아요" }, { "from": "gpt", "value": "고객님, 이 주소로 택배 기사가 주말 공휴일 제외 사일에서 오일 안에 방문해 상품 회수를 진행하고요.그 이후에 에이에스 관리까지 같이 진행 도와드리겠습니다. 더 문의할 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 그렇게 해주세요" }, { "from": "gpt", "value": "네. 감사합니다.ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "먼저 제 이름은 ㅇㅇㅇ이고요. 핸드폰 번호 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 안녕하세요 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "가방 에이에스건을 문자로 확인해 주셨는데요.전화해서 가르쳐준 대로 확인했는데 안되고 에이에스하려면 방문하라고 하고 근무시간이 아니라면서 연결이 안 돼요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? 고객님께서 샘소나이트 할 시에라 코스트 고객센터에서 방문해서 처리하라고 하셨습니까?" }, { "from": "human", "value": "예 에이에스에 전화하니까 여기로 전화해야 한다고만 나오고 상담원 연결이 안 돼요. 어떻게 해야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "그러시면은 혹시 사용법을 모르시는 거라면 알려드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "아니요. 안된다니까요. 가방 하나는 열리고 두 번째 가방 잠금장치가 열리지 않아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 상품 불량으로 예측이 됩니다. 이 부분은 협력사에 확인 후 에이에스 처리로 도움드려야될것같습니다. " }, { "from": "human", "value": "아무리 해도 안돼요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님 그러시면 저희가 협력사로 문의해보고 답변을 드릴수 있을거 같습니다." }, { "from": "human", "value": "그런데 반품은 안돼요?" }, { "from": "gpt", "value": "확인해보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 기다려주셔서 감사합니다. 고객님께서 비밀번호를 설정하셔서 지금 바로 반품은 안되십니다. 협력사에 확인 후 반품 가능한지 오늘 고객님께 연락드려도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 지금 전화 주면 네시 반 이후에 전화를 주시고 안되면 내일까지 연락주세요" }, { "from": "gpt", "value": "네 그러시면 협력사 확인 후 오늘이나 내일까지 연락드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "예 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "네 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네 고객님 안녕하세요.OO쇼핑입니다.. OOO 고객님 맞으세요?" }, { "from": "human", "value": "예" }, { "from": "gpt", "value": "블랙 앤 데커 피벗 호루라기 청소기 에이에스 문의 건으로 몇 번 전화드렸는데 연결이 안 되셔서요.에이에스 진행 원하시면 접수해드리려고 연락을 드렸거든요 " }, { "from": "human", "value": "청소기요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 블랙 앤 데커 피벗 호루라기 청소기요." }, { "from": "human", "value": "이거 뭐예요? 그런건 신청한적도 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알았어요" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "아 네, 안녕하세요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "아 네, 제가 ㅇㅇㅇ쇼핑에서 이어폰을 구매를 했는데 정상 작동을 안해요. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? \t\t\t\t\r\n고객님 정보를 확인한 후 도움드리겠습니다.\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다. \t\t\t\t\r\nㅇㅇㅇ 고객님 반갑습니다. \t\t\t\t\r\n제가 주문 이력으로 확인을 해보도록 하겠습니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 기다려 주셔서 감사합니다.\r\n혹시 작년에 주문하신 걸 말씀하시는 걸까요?\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 작년 말 정도였던 것 같은데요. \t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "일단 이어폰은 고객님 제가 확인을 해보니까요. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "이천십구년 칠월 오일에 프리 엑스 블루투스 이어폰을 주문하신 부분으로 확인이 되고 있습니다. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그런것 같아요." }, { "from": "gpt", "value": "혹시 이상품 맞으실까요?" }, { "from": "human", "value": "아 네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "이 부분이 이제 한쪽이 안 들린다고 에이에스 요청하신 부분이신 거 같은데요. \t\t\t\t\t\t\t\r\n고객님 어느 쪽이 안되시는 건가요? \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "왼쪽이 전원이 안들어와요." }, { "from": "gpt", "value": "아, 충전을 해도 안들어 온다는 말씀이신가요?" }, { "from": "human", "value": "네, 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 저희가 이 부분 확인을 해봤더니 일단 수령하시고 십이개월 동안 에이에스 기간이라고 나오고 있습니다 \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아, 그렇네요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 에이에스 접수가 저희 쪽에서 가능한 부분인데요.\r\n접수 해드릴까요? \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그런데 고객님 과실일 경우에는 비용이 발생할 수가 있어요. 그 부분은 미리 안내를 해드리는 겁니다.\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 저는 딱히 고장 낼 만한 걸 한적은 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 잘 알겠습니다.\r\n고객님 주소지 한번 확인해보도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "서울특별시 용산구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인 감사합니다.\r\n더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고많으셨습니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 다름이 아니고 제가 허리벨트를 주문했는데 에이에스 접수를 했는데요." }, { "from": "gpt", "value": "아, 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 그거 가지러 오는 주소가 부산으로 되어 있더라고요. 한번 봐주세요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. \t\t\t\t\r\n고객님 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\t\r\n문의 주신 상품이 오월 삼일날 주문하셨던 녹십자 엠에스 디스크잭 맞습니까? \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 잠시만 기다려 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 기다려주셔서 감사합니다. \t\t\t\t\r\n고객님 그러면 그 회수지를 말씀을 해 주셨나요? \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "회수지가 지금 보니까요. \t\t\t\t\t\r\n경기도 고양시 ㅇㅇㅇ 아니십니까?\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아, 네 그쪽으로 되어 있어요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 그 쪽으로 되어 있으세요." }, { "from": "human", "value": "아 네, 그러면 됐습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 저기 운동화를 우리 아이 시켜서 주문해가지고 어제 샀는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "네, 근데 오른쪽 발 끼우는 부분이 떨어졌어요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?\t\t\t\t\r\n정보 확인 후 도움드리겠습니다. \t\t\t\t\r\n성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드릴께요. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ이구요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네 확인 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\r\n말씀하신 상품 구월 이십사일에 주문해 주신 건 말씀이실까요?\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 월드컵 남성 숨쉬는 에어런닝화 플러스 버클슬리퍼 상품 맞으십니까? \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\t\r\n에어 런닝화 상품 외부 착용하셨는데 오른쪽 부분이 떨어지셨단 말씀이세요? \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "오른쪽 어떤 부분 말씀이세요? \t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "오른쪽 여기 그 고무 같은 걸로 된 부분이 크게 일어났어요.\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 이게 일부 사용하셔서 혹시 에이에스 접수로 도와드려도 될까요? \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그럼 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 잠시만 기다려 주십시오. \t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 회수지는 부산광역시 ㅇㅇㅇ이하 주소 말씀 부탁드릴께요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네 확인 감사합니다. \t\t\r\n슬리퍼는 문제 없으시죠?\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그건 괜찮아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 이 상품만 에이에스 접수로 도움드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 받으신 그대로 포장만 부탁드릴께요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "OOO입니다." }, { "from": "human", "value": "네. 아이스티머가 전원이 안 들어와서요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 그러십니까? 불편을 드려 죄송합니다. 고객님 정보를 먼저 확인하고 제가 한 번 확인해 보겠습니다. 성함하고 핸드폰번호 말씀 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "OOO. OOO OOOO OOOO 이요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님. 반갑습니다." }, { "from": "human", "value": "네. " }, { "from": "gpt", "value": "지금 전원이 안 들어온다는 말씀이시죠?" }, { "from": "human", "value": "네. 그렇습니다." }, { "from": "gpt", "value": "혹시 그 업체쪽으로 전화를 해 보셨나요?" }, { "from": "human", "value": "아니요. 안 해봤어요." }, { "from": "gpt", "value": "어떤 식으로 전원이 안 들어오는 거죠? 아예 전원이 켜지질 않는다는 말씀이신가요? 고객님?" }, { "from": "human", "value": "네. 전원이 켜지질 않아요." }, { "from": "gpt", "value": "전원이 켜지지 않는 거 외에 다른 부분들은 문제가 없으신가요?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 기존에 잘 쓰고 계셨는데 그냥 전원이 켜지질 않는다는 말씀이시죠?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 고객님의 문의를 에이에스로 접수 진행 드려도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "그러시면 저희가 이 부분은 에이에스 접수 진행해 드리겠습니다. 그리고 회수를 먼저 한 다음에 에이에스 진행을 할 텐데 회수지를 경기도 양주시로 동일하게 진행해 드려도 되겠습니까? " }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네. 그럼 이 주소로 제가 접수 해드리겠습니다. 우선 저희가 업체 쪽으로 에이에스 접수 다시 한번 진행해 드리고 자세한 내용은 저희가 전화를 다시 한번 드려서 안내 도와드리도록 하겠습니다. 고객님." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의할 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 감사합니다. OOO였습니다." }, { "from": "human", "value": "감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 안녕하세요?\r\n여기는 협력업체입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 안녕하세요." }, { "from": "human", "value": "네. 저희 고객님 주문번호 하나 불러드릴께요. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아, 네 말씀해주세요." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요." }, { "from": "gpt", "value": "고객 성함이 ㅇㅇㅇ님이신가요?\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "어떤 부분 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "남성 썸머 라이트진 상품이시거든요." }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "예 근데 저희가 에이에스 접수해달라고 해가지고 내용을 적어 달라고 해드렸는데 지금 에이에스 접수하는데 확인하니까 \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n아무 내용이 안나와요." }, { "from": "gpt", "value": "아, 그래요?" }, { "from": "human", "value": "네, 이거 에이에스 접수 이렇게 해주시면 상품 잘못 나가거든요. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "그렇죠." }, { "from": "human", "value": "그래서 제가 에이에스 접수는 삼십육 라이트 그레이 일종만 교환이라고 해가지고 사이즈 오배송이라고 이 내용으로 기재 좀 해달라고 요청을 드렸었는데요. " }, { "from": "gpt", "value": "아, 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": "이거 다시 한번만 재접수 좀 부탁드릴께요. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "human", "value": "에이에스 접수 제대로 입력 부탁드립니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네. 금방 전화했던 사람인데요. 전화 통화 중이라 다시 전화드렸습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 그러셨습니까? 고객님 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 고객님 성함과 연락처 확인 부탁드립니다" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 설레는 만남입니다. 문의하셨던 상품 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "에버홈 글라스텐 다지기 주문했는데 칼날이 작동이 되지않아요." }, { "from": "gpt", "value": "칠월 이십일일 주문하신 상품이 그러신다는 말씀이십니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 그래요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님 딸깍 소리가 날 때까지 눌러주셨나요?" }, { "from": "human", "value": "네. 다 되는데 이게 계속 빠져요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 그러십니까? 고객님 에이에스 접수 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 이걸 어떻게 보내나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 제가 에이에스 담당자가 아닙니다. 담당자분에게 내용 전달해서 확인하고 연락드릴텐데요." }, { "from": "human", "value": "네. 그래요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님 배송지는 대전 유성구 ㅇㅇㅇ로 확인됩니다. 맞습니까? 이하 주소 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네. ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 제가 담당자분에게 내용 전달해서 에이에스 접수 담당자분이 확인하고 연락 드리도록 하겠습니다" }, { "from": "human", "value": "네. 감사합니다. 그러면 전화 연락 부탁드려요." }, { "from": "gpt", "value": "담당자분이 확인하고 연락 드리도록 하겠습니다. 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 없어요." }, { "from": "gpt", "value": " 네. ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "아 네, 제가 물건을 샀는데요. 에이에스를 받고 싶어서요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?\t\t\t\t\r\n불편 드려 죄송합니다. \t\t\t\t\r\n정보 확인하고 빠르게 도와드리겠습니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "전화 주신 고객님 성함과 연락처를 말씀 부탁드립니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "휴대폰 번호도 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "정보 확인 감사합니다. \t\t\t\t\r\n고객님 주문하신 상품은 어느 상품 말씀하십니까? \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "녹십자 엠에스 디스크잭이요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? \t\t\t\r\n잠시만 기다려주시겠습니까?\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 비회원으로 주문했던 상품으로 삼월 팔일 날 주문하셨던 녹십자 엠에스 디스크잭 스몰 사이즈를 말씀하십니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 실례지만 어느 부분이 많이 불편하셨습니까? \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 연결되면 공기가 바로 빠져버려요.\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 공기가 바로 빠진다는 말씀이신가요? \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그럼 그 부분으로 에이에스 접수를 도와드리겠습니다.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "주소는 대전 대덕구 ㅇㅇㅇ 몇 호이십니까? \t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ호요." }, { "from": "gpt", "value": "확인해 주셔서 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n담당 팀에서 이 부분 무료인지도 한번 더 확인해보고 고객님께 연락을 드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 근데 이게 대전에서는 에이에스가 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 아무래도 이 부분 에이에스는 협력사로 직접 입고가 된 다음에 진행이 될 것 같습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 죄송합니다. \t\t\t\r\n더 문의할 사항은 없습니까? \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "근데 연락은 언제 오나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 하루에서 이틀 정도면 저희 담당 팀에서 고객님께 어느 상품으로 진행될 예정이라고 안내 차 연락을 드릴 예정입니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "문자로 오나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아닙니다. 고객님 전화를 드립니다." }, { "from": "human", "value": "아 네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ 이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하십니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "아 네, 제가 루미 테라피 노즈케어 비염치료기를 주문했거든요.\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "네, 이거 에이에스 접수좀 하려구요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 정보 확인 후 제가 도움드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\r\n성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 삼월 십삼일 날 주문하셨던 비염치료기 확인됩니다." }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "이 상품 에이에스 요청하시겠단 말씀이신가요?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님, 에이에스 요청 사유가 어떻게 되십니까?." }, { "from": "human", "value": "아 저기 충전을 시키면 그 파란불이 들어와야 되는데 파란불이 안 들어오고요. 계속 빨간불 상태로 되어 있어요.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아, 그러십니까?\r\n고객님 에이에스 접수 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 주소 한번만 더 확인해보도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "경기도 안산시 상록구 ㅇㅇ이하 주소 확인 부탁드립니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네 확인해 주셔서 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n고객님 핸드폰 번호로 연락 드리고 진행을 해야 될 경우 지금 주신 전화번호로 연락 드리면 되겠습니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그러면 됩니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 알겠습니다. \t\t\t\t\r\n고객님 에이에스 접수해 드리겠습니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아, 그럼 접수가 되면 어떻게 되는거애요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님께 다시 한번 연락이 진행될 것이고요.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n아마도 이 상품은 그대로 수거를 해갔다가 에이에스 처리가 진행되고 난 후 고객님께 다시 그대로 배송될 겁니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아, 그럼 수거하러 오시는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 맞습니다. 고객님께서 따로 어딘가로 보내실 필요는 전혀 없으니 포장만 잘 해주시길 부탁드리겠습니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 잘알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 더 문의할 사항 없습니까?\r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ 이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네. 수고 많으십니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 감사합니다. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "제가 칠월 삼십일 날 주문했던 미소 담은 진공 무선 쌀통 두개를 구입을 했는데요. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": "하나는 괜찮은데 하나는 뚜껑이 잘 안 돼서요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 그러십니까? 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 성함과 전화 번호 확인 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "네. 전화 번호 확인 해주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 칠월 삼십 일에 주문하셨던 미소 담은 진공 무선 쌀통 상품 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 확인 감사합니다. 고객님. 상품 두개 중에 하나가 불량이 있다는 말씀이신데요?" }, { "from": "human", "value": "처음 사용할때 뚜껑을 눌렀는데 안 닫혀서 힘이 좀 부족해서 그런가 하고 다시 눌러서 뚜껑을 닫았는데 잘 안 닫혀요. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 그러십니까? 그러면 고객님 이부분은 저희 에이에스 담당 부서에 문의를 드려보고 확인해서 고객님께 연락드릴 수 있도록 전달 드리겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 주소지가 충남 천안시 서북구 ㅇㅇㅇ 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 확인 감사합니다. 그럼 이부분 하나에 대해서만 뚜껑이 잘 안닫히는 사유를 에이에스 접수하고 확인하고 연락드리겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 일단 결제했던 ㅇㅇㅇ였습니다. 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "네. 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하십니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다.\r\n무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 제가 코끼리코 청소기를 샀는데요. \t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "네, 에이에스 접수 좀 할려고 그러거든요. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아, 그러십니까? \t\t\t\t\r\n우선 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. \t\t\t\t\r\n성함과 전화번호를 부탁드립니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ 고객님 확인 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\t\r\n오월 삼십일에 블랙엔 데커 코끼리코 청소기 주문 해주신 게 확인되시구요. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 요청을 하시는 건가요? \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 청소기가 완충을 했는데도 자꾸 꺼져요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 이거는 저희가 업체 쪽에 문의를 한번 해봐야 될 것 같은데요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그럼 물어보고 처리를 좀 부탁드립니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 그러면 일단 에이에스 접수 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 그럼 접수해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 그럼 회수지 주소는 서울 서대문구 ㅇㅇㅇ맞습니까? \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 에이에스 접수되었습니다.\r\n더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다.\r\nㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 상담사 OOO입니다." }, { "from": "human", "value": "네. 안녕하십니까? 아. 저기 진공 무선 쌀통을 샀는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님." }, { "from": "human", "value": "어. 뚜껑이 안 닫히거든요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님의 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 생년월일, 전화번호 확인 부탁 드립니다. " }, { "from": "human", "value": "네. 이름은 OOO. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님 전화번호 확인 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "아. OOO OOOO OOOO" }, { "from": "gpt", "value": "네. 소중한 정보 확인 감사합니다. OOO 고객님 반갑습니다. " }, { "from": "human", "value": "네. " }, { "from": "gpt", "value": "칠월 삼십일에 주문하신 진공 무선 쌀통 상품이 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "아. 고객님. 뚜껑이 잘 안 닫힌다는 말씀이십니까? " }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네. 잠시만 기다려주시겠습니까? " }, { "from": "human", "value": "네. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 우선 죄송합니다만 진공 무선 쌀통 고객센터 전화번호가 따로 있습니다. 제가 이 연락처를 고객님께 안내를 해드려도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "음. 고객센터에는 전화를 했는데 연결이 한 번도 안 되더라고요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 언제 통화하셨습니까?" }, { "from": "human", "value": "내가 지금 반품하려고 하루에 전화를 몇 번 했는데 안 받아요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 고객센터 연결이 어려우셨습니까? " }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? 고객님. " }, { "from": "human", "value": "네. 홈쇼핑에 이 상품이 나오길래 여기에 문의하려고요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 그러십니까? " }, { "from": "human", "value": "이거 어떻게 해야 돼요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 그러시면 에이에스 요청하시는 게 맞습니까? " }, { "from": "human", "value": "회수를 해주던지 반품을 해주던가요. 업체 고객센터에는 전화해도 안되네요." }, { "from": "gpt", "value": "음. 아 그러십니까? 그럼 제가 고객님이 에이에스 요청하시는 걸로 해서 도와드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": " 네. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 불편을 드려 죄송합니다. 에이에스 확인 후 고객님께 연락을 드리도록 하겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "네. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 감사합니다. 더 문의할 사항 없습니까? " }, { "from": "human", "value": "네. 혹시나요. 고객센터 전화번호 한 번 불러주세요. " }, { "from": "gpt", "value": "아. 네. 확인 도와드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "네. 혹시나 모르니까. " }, { "from": "gpt", "value": "아. 네. OOO OOOO 입니다. 고객님. 고객님께서 전화 연결하였던 번호와 동일합니까? " }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요. 택배에 적힌 번호와 똑같아요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 아 그렇습니까? 고객님. 에이에스 접수 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 담당 부서에서 확인 후 고객님께 연락을 드릴 겁니다. " }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네. 뚜껑이 잘 닫히지 않는 단 말씀이신 거죠?" }, { "from": "human", "value": "네. 그렇습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 일단 요청했습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 감사합니다. OOO이었습니다. " }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "아 네, 에이에스 신청할려고 하는데요. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? \t\t\t\t\t\r\n정보 확인 후에 도움드리겠습니다. \t\t\t\t\t\r\n전화 주신 고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ이구요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다. \t\t\t\r\n고객님 어떤 상품이십니까? \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "주문번호 말씀 드릴까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ ㅇㅇ ㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 이월 이십일에 주문하신 바디 프렌드 떠블유 정수기 맞습니까?\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞는데요. 불량인 것 같아요." }, { "from": "gpt", "value": "어떻게 안된다는 말씀입니까?" }, { "from": "human", "value": "어 충전이 안 돼요. \t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 사용 안 되셔서 많이 불편하셨겠네요. 에이에스 접수 해 드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 배송 회수지 확인하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\r\n경남 성남시 중원구 ㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네 확인 감사합니다. \t\t\t\r\n고객님 우선은 그 본체가 충전이 안 된다는 말씀이시구요. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 고객님 저희가 상품을 본 게 아니어서 비용 발생이 되실수도 있구요. 업체에서 입고 후에 다시 한번 안내를 좀 드려야 할 것 같습니다. 우선은 저희가 업체 쪽으로 내용을 전달하겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 에이에스 관련해서 수거가 된다면 문자 안내 드릴 수 있도록 다시 한번 요청하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 더 문의할 사항은 없습니까? \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네 안녕하세요." }, { "from": "gpt", "value": "네 저희가 작년에 문의 드렸었을 때 OOO 담당자님께서 고객님하고 직접 통화하고 교환이나 에이에스로 진행하겠다고 하신 게 있었는데요." }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "gpt", "value": "고객님이 전화를 못 받았어요." }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "gpt", "value": "작년 십이월에 다시 연락을 주셨는데 고객님 연락이 남겨져 있는데 확인이 가능할까요 ?" }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "gpt", "value": "녹십자 디스크 제이 더블유 라인 이구요." }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님은 사이즈를 엑스라지 사이즈로 바꿔달라 이런 문의였어요." }, { "from": "human", "value": "네 바꾸는거 안된다고 제조사랑 통화했는데요." }, { "from": "gpt", "value": "보니까 십이월 이십일에 답변 주실 때 에이에스 센터 전화번호를 알려주셨고 그러면은 이거는 에이에스 센터에서 고객님하고 직접 처리하겠다라고 했던 건인데 그쪽에서 처리를 안 한 거네요. " }, { "from": "human", "value": "네 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "그러면 구매 일자는 구월달인데요. " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ쇼핑 에이에스 센터로 넘어가야하겠네요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 그렇죠 그럼 이거는 에이에스로 저희가 다시 접수하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 성함 여쭙겠습니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "네 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네 안녕하세요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님께서 업체로 에이에스건으로 문의를 하셨다는데 아직 연락이 없다고 하셔서 확인차 연락을 드렸어요." }, { "from": "human", "value": "어떤 고객님이신가요?" }, { "from": "gpt", "value": "일월 팔일 상품을 회수해갔는데 아직도 받지 못하셨다고 하셔서요." }, { "from": "human", "value": "아 그러세요? 주문하신 고객님 성함이 어떻게 되시나요?" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ고객님입니다." }, { "from": "human", "value": "전화번호가 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞으신가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네 맞습니다." }, { "from": "human", "value": "이분 저희 쪽으로 전화 주지 않으셨다고 되어 있어요 에이에스 안 되어 있다 하니 고객님이 확인해보고 연락 주신다고 하셨는데 아직 저희 쪽으로 연락이 없네요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네 알겠습니다." }, { "from": "human", "value": "잠시만 기다려보세요.담당자분께 전화 돌려 드릴게요." }, { "from": "gpt", "value": "안녕하세요 일월 팔일 회수 한 건인데 배송을 받지 못해서 어제 일정 확인 요청을 했는데요 어떻게 진행이 되는지 확인 후 연락 주시기로 했는데 연락 없어 다시 연락드렸어요." }, { "from": "human", "value": "네 저희가 지금 에이에스가 지연이 되고 있어서 이건은 더 기다려 주셔야 될 거 같아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 알겠습니다. 어쩔 수 없네요." }, { "from": "human", "value": "이건은 다음 주까지 안되면 그때 교환이든 다른 방법을 찾고 있고 최대한 빠른 처리하겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 그럼 고객님께는 다음 주까지는 배송이 될 것 같다고 전달을 해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네 그렇게 해주시면 저희도 서두를게요." }, { "from": "gpt", "value": "네 감사합니다. ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다. 수고 하세요" }, { "from": "human", "value": "네 그럼 안내 좀 부탁드리겠습니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "OO쇼핑 상담사 OOO입니다. 지금 통화 괜찮으십니까?\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 안녕하십니까 \t\r\n ㅇㅇㅇ입니다.\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "문의 주셨던 녹십자 MS 디스크 블랙으로 해서 육만 구천원 관련 안내 드리려고 연락드렸습니다.\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "해당 상품은 교환 반품이 불가하고 대신 에이에스 처리가 가능하다고 합니다. 괜찮으시다면 에이에스로 접수 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 주소 등록이 되어있지 않네요." }, { "from": "human", "value": "주소가 등록이 안 되어있나요?\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 우선 에이에스 처리 후 주소 등록 도와드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 해당 상품에 어떤 하자가 있습니까?" }, { "from": "human", "value": "제품에서 이상한 소리가 나네요." }, { "from": "gpt", "value": "네 대단히 죄송합니다. 업체에 전달해드리도록 하겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "저희가 파손한 것도 아니고 며칠 지나도 정상적으로 되지 않아 연락한 거예요. " }, { "from": "gpt", "value": "네 이용에 불편을 드려대단히 죄송합니다. " }, { "from": "human", "value": "에이에스 기간이 얼마나 걸릴까요?\r\n빨리 받고 싶어요.\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "해당 업체에 고객님 요청 전달해 드리겠습니다. \r\n그럼 상품 어디로 보내드릴까요?\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "저에게 보내주세요. \t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 에이에스 교환 받으실 배송지 주소가 어떻게 되십니까?\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "경남 남해군 OOO OOO로 OO O O요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "경남 남해군 OOO OOO로 OO O O으로 접수해 드리면 되겠습니까?\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "맞아요. 그대로 해주세요. " }, { "from": "gpt", "value": "알겠습니다. 에이에스 처리 도움 드렸습니다. " }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다.\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " OOO였습니다. \t\r\n" }, { "from": "human", "value": "예 수고하세요.\r\n" } ]