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[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇㅇ입니다. " }, { "from": "human", "value": "네. 반품하려구요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님. " }, { "from": "human", "value": " ㅇㅇㅇ 폴딩카트를 샀는데요. 부러져서 반품하려구요." }, { "from": "gpt", "value": "먼저 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다. " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 폴딩카트 말씀해 주셨는데요." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": " 혹시 문의하시는 게 시월이십삼일에 주문하셨던 ㅇㅇㅇ 폴딩카트 세트 맞으신가요?" }, { "from": "human", "value": " 맞습니다.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인 감사합니다. 우선 이 상품 같은 경우에 약해서 부러졌단 말씀이신가요?" }, { "from": "human", "value": "두개 중에 하나가 부러졌어요. 보냉 가방이요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 불편드려 죄송합니다. 우선 문의하신 상품은 배송 받으시고 칠일이내에 연락을 주셔야 교환 반품 처리가 사용 전에 가능합니다. " }, { "from": "human", "value": "그럼 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "우선 그 부분은 가방이 불량이라서 고객님 에이에스 접수 도와드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "아유 귀찮아서. 반품해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "이 상품은 사용하시거나 기간 경과된 경우에는 교환 반품이 불가합니다." }, { "from": "human", "value": "하나만 하고 그냥 나머지 반품하고 환불해주세요. 원플러스원 말고 한개만요." }, { "from": "gpt", "value": " 네 지금 이 상품은 세트 상품이기 때문에 부분 교환 반품이 따로 처리가 안되고 고객님께서 받으신게 칠월이십사일에 받으셨는데 칠일안에 연락을 주셨어야 되는데 지금 벌써 한달이 지났기 때문에 교환 반품 불가합니다. " }, { "from": "human", "value": "그거 한번 쓰지도 않았는데 환불 처리해 주세요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 그러면 지금 가방 하나가 불량인거 잖아요. " }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "그러면 반품상품은 업체에 연락해보고 가능하면 교환 처리로 도와드릴까요? " }, { "from": "human", "value": "교환하라구요?" }, { "from": "gpt", "value": "일단 저희도 지금 기간내 연락 주신게 아니기 때문에 고객님 일단 불량인 부분에 대해서는 처리를 해드려야 되니까요." }, { "from": "human", "value": "그러면 반품안되고 그냥 써라는 거에요? " }, { "from": "gpt", "value": " 네, 반품은 안됩니다. " }, { "from": "human", "value": " 가방이 약해가지고 금방 빠지더라고요. 하나는 사용할 테니까 원플러스원 말고 하나는 환불해 주세요." }, { "from": "gpt", "value": "예 우선 그 부분으로 일단은 저희가 지금 여기서 말씀 드리기가 어렵습니다. 우선, 하나만 교환해서 사용해 보세요." }, { "from": "human", "value": "아, 우선 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "확장형 장바구니 쇼핑 가방은 사용하셨나요? " }, { "from": "human", "value": "안했어요." }, { "from": "gpt", "value": "보냉가방은 어떤 불량인가요? " }, { "from": "human", "value": "파킹이 안되고 손잡이가 부러졌어요. " }, { "from": "gpt", "value": "네 알겠습니다. 해당 업체 확인해보고 확인되는대로 연락 드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "연락해서 빨리 해주세요. " }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인되는대로 연락 드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "그거 그냥 원플러스원 말고 하나만 그냥 하고 나머지 환불 처리해주세요. " }, { "from": "gpt", "value": "업체 확인하고 연락드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": " ㅇㅇㅇ었습니다." }, { "from": "human", "value": "알겠습니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "저는 OOO 입니다." }, { "from": "human", "value": "네. 안녕하세요. 제가 음식물 탈수기를 샀는데요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함 말씀 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "OOO." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 전화번호도 말씀해 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "OOO OOOO OOOO 요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 작년에 음식물 탈수기 설치하셨단 말씀이세요?" }, { "from": "human", "value": "네. 그런데 이게 고장이 나서요. 내가 팔월 이십일이랑 이십구일 날 에이에스 신청을 했는데 아직도 오지를 않아요." }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "두 번, 세 번 했거든요?" }, { "from": "gpt", "value": "저희 쪽에서는 접수만 해드리는 거고 에이에스는 업체에서 하는거라서요." }, { "from": "human", "value": "이거 지난번에 한 번 고장이 났어요. 처음에 고장 났을 때 홈쇼핑에서 바꿔줬어요." }, { "from": "gpt", "value": "네. " }, { "from": "human", "value": "구형 모델이라 신형으로 바꿔줬는데 그 기계가 멈춰서 내가 에이에스 신청한 지 일주일이에요. " }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "주말이 껴서 이해를 했는데 주말이 지나고도 지금 이 상황이예요. 그래서 거기에서 알려준 에이에스 센터로 남편이 전화를 했는데 아직 연락이 없어요. " }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 다시 접수를 해 달란 말씀이신가요?" }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "human", "value": "우선적으로 저희 쪽에서 에이에스 접수는 해드릴 수 있어요. 에이에스 접수 도와드리도록 할게요." }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "gpt", "value": "근데 고객님. 이 상품이 어떻게 안 된다는 말씀이신가요?" }, { "from": "human", "value": "전날까지 잘 썼는데 안 돌아가요. 다음날 아침부터 사용하지 않고 있어요." }, { "from": "gpt", "value": "돌아가지 않는다는 말씀이세요?" }, { "from": "human", "value": "네. 그래서 내가 일 년 전에도 한 번 이런 일이 있어서 반품할려고 했더니 OO홈쇼핑에서 신제품으로 바꿔줬어요. 그런데 또 안 돌아가요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": "그래서 내가 에이에스 신청을 했는데 일주일 됐는데 아무 연락이 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "어 그러세요." }, { "from": "human", "value": "오늘 아침에 기사한테 연락을 했으니까 연락이 갈꺼라 그래서 기다렸는데 하루가 다 가도록 연락이 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "우선적으로 제가 확인하고 저희 쪽에서 접수는 도와드릴 텐데 이거는 렌탈이기 때문에 저희 쪽에서 이제는 접수만 가능하고요." }, { "from": "human", "value": "OO쇼핑을 믿고 구입 했잖아요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 그런데 렌탈로 이용하시는 거잖아요." }, { "from": "human", "value": "작년에도 빨리 안 와서 내가 반품해 달라고 했더니 와서 가지고 갔어요. 그런데 이렇게 에이에스가 안되는 물건을 팔아도 됩니까?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 이게 렌탈이기 때문에 그 업체 쪽에 말씀을 하셔야지 저희 쪽에 아무리 이야기하셔도 안됩니다. 고객님께서 렌탈하신지 일년이 넘었어요." }, { "from": "human", "value": "우리가 삼년을 계약한건데 이제 일 년 넘은 거잖아요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 그게 아니라 저희가 어떤 제품을 구매하여 판매한 게 아니고요. 이건 렌탈이고 저희 쪽에서는 접수만 받아주는 것이고요." }, { "from": "human", "value": "아. 내가 그걸 모르는 게 아니고요. 우리가 에이에스 신청을 했는데도 안 돼요. 안 오니까 거기로 전화했어요." }, { "from": "gpt", "value": "그건 저희가 해도 똑같아요. 고객님들이 저희 쪽에 전화를 하시면 저희는 일 년까지만 도와드릴 수 있어요." }, { "from": "human", "value": "이런 물건은 판매하면 안되죠. OO 쇼핑." }, { "from": "gpt", "value": "죄송합니다. 하지만 고객님. 에이에스는 저희 쪽에서 일 년 안으로만 처리를 도와드리고 있고 저희 쪽에서 아무리 해봤자 똑같아요." }, { "from": "human", "value": "아. 내가 이야기 했잖아요. 내가 직접 전화를 했는데 일주일 동안 소식이 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "이게 홈케어까지 받으시는 건데도 그러신가요?" }, { "from": "human", "value": "네. 거기서 강력하게 좀 이야기를 했으면 좋지 않겠나해서 부탁을 드리는 거라니깐요." }, { "from": "gpt", "value": "저희 쪽에서는 강력하게 어떤 상품에 대해 조치를 취할 수 있는 부분이 전혀 없어요. 이게 일 년 이상 된 상품이라서요." }, { "from": "human", "value": "아. 그러니까." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 저희 쪽에서는 일 년까지만 에이에스 요청을 도와드리고 있고 그 이상은 도와드리지 못합니다. 고객센터로 고객님들이 직접 접수하셔야 되는 거세요." }, { "from": "human", "value": "그러니까 내가 최근에 또 접수했는데도 안되니까 내가 답답해서 거기에 전화하는 거예요." }, { "from": "gpt", "value": "우선적으로 한 번 해보기는 하겠지만 연락이 없다고 해서 그 이상은 저희가 어떻게 해결을 해드릴 수 있는 부분은 없습니다. 그거는 참고를 해주셔야 될 것 같으세요." }, { "from": "human", "value": "OO홈쇼핑 측에서 업체한테 이 상품을 믿고 판매를 했는데 이렇게 에이에스가 안일한 물건을 우리가 어떻게 다시 판매를 하겠습니까? 라고 하면 강력한 거 아니예요? 거기서는 그 정도는 해줘야 되잖아요. 그래야 우리가 믿고 삼 년 계약을 할 꺼 아닙니까?" }, { "from": "gpt", "value": "저희가 요청을 할 수 있는 상태라면 할 수 있는데 지금은 일 년이 지난 상태라서 저희가 어떤 요청을 따로 이야기해 드릴 수는 있지만 어떤 강력한 조치나 이런 건 할 수가 없어요. " }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님께는 저희가 일 년까지만 에이에스 요청을 도와드리고 있구요. 특히 렌탈은 고객님께서 직접 접수를 하셔야 되는 거죠. 저희 쪽에서 하는 게 아니예요." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "이전에도 작동하지 않는다고 해서 저희 쪽에서 한 번 교환해드린 적이 있는데 그 부분도 당시에는 주문한지 얼마 되지 않으신 상태였기 때문에 저희 쪽에서는 어쩔 수 없이 해드렸어요." }, { "from": "human", "value": "그러니까 일 년도 안 됐는데 고장 나는 걸 팔면 안 돼죠." }, { "from": "gpt", "value": "새로 바꿔드렸다면서요. 근데 이제는 고객센터를 통해서 요청 하셔야 돼요." }, { "from": "human", "value": "예. 알았어요. 일주일 지났는데도 연락이 안 오니까 내가 답답해서 전화한 거예요. 팔월 이십일 날 내가 전화했는데." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 말씀은 어떤 말씀인지 알겠지만 저희도 고객님과 상황이 똑같기 때문에 고객님께 연락이 안 간다고 해도 저희 쪽에 지금 와서 어떤 처리나 도움이 어렵습니다." }, { "from": "human", "value": "그래도 우리 고객한테서 전화왔다 라고 한 번 전화 좀 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 에이에스 요청 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네. 감사합니다. OOO이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ쇼핑에서 문자가 와서 확인차 연락드렸어요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?\r\n고객 정보 확인 후 도움드리겠습니다.\r\n성함과 연락처 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이에요." }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다.\r\n상담 내역 확인하겠습니다.\r\n잠시만 기다려 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "예, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "기다려 주셔서 감사합니다.\r\n예외적으로 부분 교환으로 업체에서 진행하겠다는 답변을 받아서 안내 드릴려고 문자를 보낸걸로 확인되고요.\r\n주소지는 배송 받으셨던 주소지로 발송해 드리면 될까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 그렇게 해주시면 되는데 맞교환인가요?" }, { "from": "gpt", "value": "맞교환인지 여부는 아직 확인이 안 되는데요.\r\n그냥 부분 교환이라고만 되어있습니다.\r\n아마 회수하고 다시 발송해 드리는 걸로 보여집니다." }, { "from": "human", "value": "아 그럼 집에 사람이 없으니 경비실에 맡겨놔도 될까요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 그럼 경비실에서 회수하라고 에이에스 접수해 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 언제쯤 방문하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "접수하게 되면 다음 주 초 월요일이나 화요일 이후에 가지 않을까 예상합니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "그럼 부분 교환이니 그 상품만 포장하면 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 그렇게 포장해서 놔두시면 경비실에서 회수하라고 메모해서 접수해 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의할 사항 있습니까?" }, { "from": "human", "value": "아니요, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다.\r\nㅇㅇㅇ이었습니다" }, { "from": "human", "value": "예, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다 " }, { "from": "human", "value": "예 그 벤투스 청소기 그게 안되거든요." }, { "from": "gpt", "value": "주문하셨습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 근데 그게 작동이 안되요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그렇습니까? 청소기 이용에 불편 드려 죄송합니다. 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "예 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "예 소중한 정보 확인 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "문의하신 상품이 이천 십구년 오월 이십일일 주문하신 지웰 벤투스 아쿠아 청소기가 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "작동 중에 계속 멈춰있습니까?" }, { "from": "human", "value": "그거 멈추기 전에도 흡입도 잘 안됐어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "예 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "예 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 에이에스 부분으로 확인 후에 연락을 드려도 되겠습니까? " }, { "from": "human", "value": "예 알았어요" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 과실일 경우 추가 비용이 발생할 수 있고 확인 후 수요일 이내로 연락드리고요. 혹시 에이에스 진행 시 주소지가 세종 OOO OOO로 아파트 OOO동 OOO 호가 맞습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "협력사 확인 후에 수요일 이내로 연락을 드리겠습니다. \r\n" }, { "from": "human", "value": "내가 일하면 전화를 잘 못 받으니까 오늘 전화 좀 해줘요." }, { "from": "gpt", "value": "아.네 알겠습니다.고객님" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "OOO입니다. " }, { "from": "human", "value": "예. 수고하십니다. 칠월 십이일 날 모기 퇴치제를 원 플러스 원으로 해서 구입을 한 게 하나 있는데요. " }, { "from": "gpt", "value": "아 예. 먼저 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰번호 확인 부탁 드립니다. " }, { "from": "human", "value": "집 번호만 이야기 할게요. OOO OOO OOOO 요. " }, { "from": "gpt", "value": "예. 성함은 어떻게 되시나요? " }, { "from": "human", "value": "OOO요. " }, { "from": "gpt", "value": "예. OOO 고객님. 반갑습니다. 상품명 다시 한번 확인 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "모기퇴치제요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네. 고객님께서 칠월 십이일 주문하신 모기 해충 퇴치기 원 플러스 원 상품 맞으신가요?" }, { "from": "human", "value": "예. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 잠시만 기다려주시겠습니까? 예. 고객님. 어떤 문의를 원하시나요?" }, { "from": "human", "value": "팔월 이십일 날부터 잘 안 되어요." }, { "from": "gpt", "value": "아 예. 고장이 난거 맞으신가요? 전원 연결하셨나요? " }, { "from": "human", "value": "불이 들어오다가 팔월 들어서 안 들어오는거 보니 고장이 났겠죠." }, { "from": "gpt", "value": "아 예. 저희 지금 원 플러스 원 상품이신데 지금 두 개 중 하나만 그러신가요?" }, { "from": "human", "value": "나머지 하나는 저희가 안 열어봤어요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네. 고객님. 지금 사용하시다가 팔월 이십일 정도에 불이 나가서 사용을 못하시는 상황이시고 에이에스 원하시는 상황 맞으신가요? " }, { "from": "human", "value": "그렇죠. 이거 환불 요청을 했는데 잘 안 되더라고요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네. 상담 이력은 있으신 걸로 확인되시구요. " }, { "from": "human", "value": "예. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님께서 지금까지 사용하시다가 팔월 이십일부터 지금 불이 나가서 잘 사용이 안 되어서 지금 하나만 에이에스 원하시는 사항이신데요. " }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "제가 에이에스 배송지 확인해 보겠습니다. 서울시 용산구 OO 맞으신가요? 고객님. 이하 주소 확인 부탁 드립니다 " }, { "from": "human", "value": "예. OO " }, { "from": "human", "value": "예. OO 맞으신가요? 고객님?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "아 예. 고객님. 이제 에이에스 해당 부서에서 고객님께 아마 연락이 다시 가실 겁니다. 제가 에이에스 요청해 드렸구요, 시간이 좀 걸려도 양해 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "예. 그렇게 되면 환불은 돼요? 환불 안될 거 같으면 내일 전화를 주시고요." }, { "from": "gpt", "value": "아 예. 불량이신 거 같은데요. 업체 쪽에서 한 번 검수하여 검수 후에 아마 이상 있으면 에이에스 후에 고객님의 주소로 하나 보내드릴 겁니다." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "예. 불편 드려 정말 죄송합니다. 지금 그 연락 가능하신 전화번호가 OOO OOO OOOO 맞으십니까? 이 번호로 연락 드리면 되겠습니까? " }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "gpt", "value": "아 예. 지금 확인 후에 담당 부서에서 아마 평일 기준 하루 이틀 후에 안내 다시 연락을 드릴 겁니다. " }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다 " }, { "from": "gpt", "value": "네. 감사합니다. OOO이었습니다. " }, { "from": "human", "value": "감사합니다. " } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ입니다.\r\n무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 제가 어제께 에이에스 해달라고 전화를 드렸었거든요.\r\n그런데 근무를 안한다고 다시 전화를 하라고 해서요." }, { "from": "gpt", "value": "그러십니까?\r\n고객님 정보 확인 후 안내드리겠습니다.\r\n성함과 전화번호 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "이름은 ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이에요." }, { "from": "gpt", "value": "확인해 주셔서 감사합니다.\r\n말씀하신 상품이 삼월 십구일 날 주문하셨던 더바루 전해수기 십삼만 팔천 원에 주문하신거 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "예, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "지금 업체 측에서 답변이 오지 않아서 처리를 못해드리고 있습니다.\r\n업체 답변이 확인되는 대로 에이에스 처리 여부 확인해드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": "예, 고객님 이전에 상담원이 이력을 남겨놓은 게 확인이 되는데요.\r\n충전이 되지 않아서 사용할 수 없다고 에이에스 요청하시는 거 아닙니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요.\r\n그런데 이게 안되면 어떻게 되는 거에요?" }, { "from": "gpt", "value": "아마 에이에스 처리가 안 된다라거나 그렇진 않을 거고요.\r\n말씀해 주시면 저희가 업체에 요청은 하고 있어요.\r\n그런데 아마 비용이 발생할 수 있다고 전달해 드리고 있습니다." }, { "from": "human", "value": "아니 이게 상품을 산게 삼월달이고 지금은 칠월인데 비용이 발생한다니요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 저희가 일년이 넘은 것도 고장이 나면 에이에스 요청을 해드리고 있어요.\r\n업체 측에 저희가 확인 하는 건 혹시 이런 고장으로 인해서 처리를 하는데 비용이 발생된다던지 여러가지가 있기에 확인하는 과정을 안내드린겁니다." }, { "from": "human", "value": "그렇군요, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "걱정 안해주셔도 되고요.\r\n업체가 주말에는 근무를 안 하니 월요일부터 확인을 하는데요.\r\n아마도 아직 업체에서 확인이 안됐나 봐요.\r\n그러면 상품이 작동이 되다 안되다 한다 말씀이시죠?" }, { "from": "human", "value": "네, 충전이 잘 안되고 작동이 안 됩니다." }, { "from": "gpt", "value": "예, 고객님 해당 내용 남겨져 있긴 한데요.\r\n제가 다시 한번 더 업체에 요청하겠습니다.\r\n업체 답변 확인되는 대로 답변 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "예, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 행복을 전하는 ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "예, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ입니다.\r\n무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 다름이 아니라 예전에 신발을 하나 샀어요.\r\n에이에스를 부탁 드릴려고 전화드렸어요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?\r\n정보 확인 후 도움드리겠습니다.\r\n성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ이고요, 공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다.\r\n주문하신 신발이 어느 신발인가요?" }, { "from": "human", "value": "블랙이고 언제인지는 기억이 안나요." }, { "from": "gpt", "value": "확인을 해보겠습니다.\r\n잠시만 기다려 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "예, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "기다려 주셔서 감사합니다.\r\n이월 십육일 날 슬렌진저 여성 다이얼 트래킹화 워킹화 이종 주문하신 거 확인되고 있습니다.\r\n맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 그거 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 받는 부분 말씀해주세요." }, { "from": "human", "value": "신발 하나가 떨어졌어요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "떨어졌다는 말씀이 오른쪽인가요? 왼쪽인가요?" }, { "from": "human", "value": "부모님 사드린거라 정확하게 어느 쪽인지 말씀은 드리기 어려운데 둘중에 하나 밑창이 떨어졌어요." }, { "from": "gpt", "value": "그러십니까?\r\n밑창이 떨어져서 에이에스 말씀하시는 거세요?\r\n그럼 우선적으로 업체 측에 에이에스 접수 요청하고 다시 연락을 드려도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "불편을 드려 죄송합니다.\r\n그러면은 나중에 통화 가능한 번호 알려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이에요." }, { "from": "gpt", "value": "감사합니다.\r\n빠른 연락 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "예, 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "작년 팔월 오일 날 스윙 청소기를 두개 구입했거든요.\r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 성함과 연락처 말씀해주시겠습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 ㅇㅇㅇ이구요" }, { "from": "gpt", "value": "핸드폰번호가 몇번입니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다.이천 십구년 팔월 오일 파워 스윙 물걸레 진공 청소기 두개 주문 확인 되구요,무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "청소기 밑에 쪽 부분 손잡이가 부러졌어요." }, { "from": "gpt", "value": "그러면 고객님 이 부분 어떻게 도와드리면 될까요?" }, { "from": "human", "value": "그 당시에 서비스 기간 일년 이내니까 상품을 바꿔준다고 했었거든요." }, { "from": "gpt", "value": "저는 어느 쪽으로 진행을 도와드릴까요?\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 에이에스받아야죠." }, { "from": "gpt", "value": "그러면은 고객님 에이에스로 진행을 도와드릴까요?\r\n" }, { "from": "human", "value": "예 일단 에이에스가 안되면 교환해 달라 그래야죠.\r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "한가운데 손잡이 밑에 불 들어오는 곳에 문제가 있다는 말씀이신 거죠?" }, { "from": "human", "value": "예" }, { "from": "gpt", "value": "네 이 부분 전달해서 확인할텐데요. 일단은 담당 부서에서 확인 후 고객님께 다시 연락을 드릴 겁니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "그런데 청소기 포장을 어떻게 해야 될지 모르겠네." }, { "from": "gpt", "value": "예 담당부서에서 에이에스 진행 부분 확인 후 가능하다고 하면 담당부서에서 전화를 드려 안내를 드릴거에요." }, { "from": "human", "value": "아 예 알겠어요. 수고하십시오." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "아 네, 제가 그 얼마전에 ㅇㅇㅇ쇼핑에서 주얼리를 하나 샀거든요. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "그게 뭐 제모피아 십팔케이 볼륨 오종 세트에요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "네 근데 한달도 안 됐는데 줄이 끊어졌거든요.\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? \t\r\n고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. \t\t\t\t\t\r\n성함이랑 전화번호 말씀 부탁드립니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ 고객님 확인 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\t\r\n시월 사일에 주문하신 제모피아 십팔케이 볼륨 노블레스 컬렉션 말씀이시죠? \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "우선 이 제품 에이에스 접수가 가능하십니다. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "이걸 수리를 해서 다시 주신다는 거예요? \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 이게 기간이 이미 한달 정도 지난거라서 교환은 좀 어려우시고 에이에스로 가능하세요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "교환 안된다구요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 죄송합니다. 에이에스로 접수 가능하세요." }, { "from": "human", "value": "그러면 에이에스로 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 정말 죄송합니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n그러시면 저희 에이에스 회수 후에 배송은 기존에 배송 받으셨던 경기 고양시 일산동구 ㅇㅇ맞습니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 이하 주소 확인 부탁드립니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "확인 감사합니다. \t\t\t\t\r\n배송 받은 주소로 접수하도록 하겠습니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "이거 저희가 담당자님 통해서 에이에스 접수를 하고요. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "업체에서 답변 오면 그때 고객님께 전화를 드릴 예정이신데 지금 금요일 오후다 보니까 접수해도 이게 순차적으로 진행이 되다보니까 다음 주 월요일이나 전화를 다시 드릴 수도 있으세요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 괜찮습니다." }, { "from": "gpt", "value": "일단 에이에스 접수는 되셨구요. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n수거 진행 상황에 따라 고객님에게 다시 전화 드리도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다.\r\n더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "아 다름이 아니고요. \t\t\t\t\t\r\n제가 구월 이십사일 날 십팔케이 주얼리를 샀는데요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님." }, { "from": "human", "value": "목에 차지도 않았는데 끊어져 갖고요. \t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아, 그러십니까?\r\n반품 요청하시는 겁니까? 아니면 교환 요청하시는 겁니까?" }, { "from": "human", "value": "교환해 주면 좋겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. \t\t\t\t\r\n성함과 연락처 확인 부탁드립니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다 \t\t\t\t\t\t\t\r\n일월 이십사일 주문하신 십팔케이 파베볼 목걸이 십종 세트 상품 맞습니까? \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네, 기다려서 감사합니다. \t\t\t\t\r\n고객님 에이에스 접수해 드리겠습니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "평일 기준 이 삼일 내로 연락 드리면 받아 주시면 됩니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 제가 전화를 잘못 받아 가지고요. \t\t\t\r\n문자 남겨주시면 안 될까요? \t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 알겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의할 사항 없습니까?\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ쇼핑입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 안녕하세요. 제가 그때 진공청소기를 구매를 했거든요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "그게 한 삼개월 전이지 싶은데 에이에스 좀 받아야 되겠는데요. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 확인 도와드릴텐데요. \t\t\t\t\t\r\n고객님의 성함과 전화번호 확인 부탁드립니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 휴대폰 번호도 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다 \t\t\t\r\nㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "삼월 이십삼일에 주문하신 오뜨로닉 싸이클론 진공 청소기 맞으세요? \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인 감사합니다. \t\t\t\r\n혹시 어떤 것 때문에 그러실까요? \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아, 먼지 들어가는 플라스틱 있잖아요. 청소를 다 하고 넣어 놓았는데 금이 가 있네요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 먼지 통 말씀이시죠?" }, { "from": "human", "value": "네, 그거 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 그 상품 업체 쪽에 에이에스 요청해드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 저는 교환을 좀 해주면 좋겠는데요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 고객님 사용하신 상품 교환은 좀 어렵습니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아, 그래요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 에이에스 업체 쪽으로 그 문의 드려서 접수 해 드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "주소지는 부산시 해운대구 ㅇㅇ이하 주소 확인 부탁드립니다. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "확인 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\r\n업체 쪽에 내용 전달해서 에이에스 접수 요청드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그러면 언제쯤 가지러 오나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 저희가 담당 부서가 따로 있어서요. 접수하면은 그 담당자가 연락을 드릴꺼에요. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 그러면 이 번호로 전화가 오나요? \t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 맞습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 잘 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 제가 그 파워 스윙 청소기 에이에스를 부탁드렸는데 연락이 없어서 전화 드렸거든요. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? \t\t\t\t\t\r\n고객님 정보 확인 후에 바로 확인해 드리겠습니다 \t\t\t\t\t\r\n성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. \t\t\t\t\t\r\n고객님께서 상담을 통해서 유월 삼십일에 에이에스 요청하신 부분 확인됩니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 연락해준다고 했는데 아직 전화가 없어서요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님, 업체에서 이제 답변이 왔네요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n에이에스 접수 가능하다고 하시는데 이전 상담원이 아무래도 휴무여서 고객님께 연락을 못 드렸던 거 같습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "아 너무 죄송합니다. \t\t\t\t\t\r\n고객님 제가 대신 에이에스 접수 진행해 드리겠습니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "그러면 고객님 회수는 대구 동구 ㅇㅇ 이하 주소가 어떻게 되실까요? \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 이쪽으로 제가 에이에스 접수 진행을 해드려도 될까요? \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "예 근데 이거를 전체 다 포장을 해놔야 돼요? \t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 아무래도 흡입력이 안 됐다고 했잖아요? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n그러면 몸통인가 그 빨아 들이는 부분이 있잖아요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n그 부분은 어쨌든 그건 수거를 해서 에이에스를 진행을 해야 되기 때문에 분리 작업은 고객님께서 해 주셔야 돼요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 그러면 그 전체 다 분류 작업해서 포장을 해놓으면 돼요? \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 그렇죠 고객님." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 그리고 고객님 에이에스 소요기간은 빠르면은 일주일 내 늦으면 십사일 이내 가능합니다. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그리고 고객님 에이에스 잘 받았는지도 한번 또 연락드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그러면 최대한 빨리 좀 부탁드릴께요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그렇게 전달하도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다.\r\n더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다.\r\nㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "안녕하세요? ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 슬레진저 제품 불량 때문에 전화를 드렸는데요.\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?\t\r\n불편드려 죄송합니다. \t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "우리 고객님 정보 확인 후 제가 처리 도움드리겠습니다. \t\t\t\t\t\r\n연락 주신 고객님 성함 말씀 부탁드립니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다.\r\n휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사드립니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n고객님께서 슬레진저 상품이라고 하셨는데 맞습니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인 중에 있습니다.\r\n잠시만 기다려 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 기다려 감사 드립니다. \t\t\t\t\t\t\t\r\n어떤 부분 문제가 있으실까요? \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "슬립온 상품에 찢어진 부분이 있어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 불편드려 죄송합니다.\r\n에이에스로 교환 접수해 드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 교환 배송은 주말과 공휴일 제외하고 평일 기준 삼일에서 오일 이내 배송되오니 양해 부탁 드리겠습니다 .\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다.\r\n더 문의할 사항 없으십니까? \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다" }, { "from": "human", "value": " 지난 사월 달에 청소기 구매한거 있는데 확인 한번 해주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 실례지만 성함과 전화 번호 몇번이십니까? " }, { "from": "human", "value": " 감사합니다 OOO이요 " }, { "from": "gpt", "value": " 확인해 주셔서 감사 합니다 \r\n 잠시만 기다려주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 감사합니다 ㅇㅇㅇ이라고 하셨죠? 고객님 무선 청소기 맞나요? " }, { "from": "human", "value": "네 맞아요 이거 불량 있어서 에이에스 접수했었어요" }, { "from": "gpt", "value": " 예 잠시만 기다리시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 상담 상품 마지막으로 고객님께 문자를 발송하고 나서 이후 에는 고객님께 연락이 없는데요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 뭐 하는 거예요 \r\n 지금 상담을 하는거 맞는 거예요? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 불편드려 죄송합니다 \r\n 고객님 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 지금 뭐 하세요? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑에 담당자가 에이에스 요청을 해서 진행을 하다가 \r\n 마지막으로 고객님께 문자까지 보낸건지 \r\n 제가 지금 확인을 했거든요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 일단은 뭐라고 보냈는지 한번 보세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 신일 무선 청소기 안내차 연락 드렸습니다 에이에스 센터는 한 곳으로 주소지는 성남시 분당구 ㅇㅇ길 ㅇㅇ빌딩 ㅇㅇ호 입니다 주소는 택배로 수거 진행 요청하실 경우에는 당사로 재 연락을 달라고 문자까지 남겨져 있는 걸로 확인되었습니다" }, { "from": "human", "value": " 그 이후에 통화했어요 통화해서 택배 가져가게 한다고 했는데 \r\n 연락이 없는 거에요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 그러셨어요?" }, { "from": "human", "value": " 이 제품이 짜증이 나고 지금 다른거를 제품 구매해서 사용하느라고 이거를 잊어 버리고 있었거든요" }, { "from": "gpt", "value": "네 죄송합니다" }, { "from": "human", "value": " 네 지난 주 금요일 날 \r\n 다른 홈쇼핑에서 이 상품을 또 판매를 하고 있더라고요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네에" }, { "from": "human", "value": " 그래서 생각이 났는데 음 \r\n 내가 상품를 구매를 하고 조금 지나서 제품에 이상이 있었어요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 에이에스 신청을 했는데 지금 ㅇㅇ 홈쇼핑에서 반품 진행은 반품이 아니라 에이에스 진행을 먼저 하고 그 이후에 뭐 반품 해본다고 해놓고 가져가지 않았어요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님께서는 별도로 그 이후 문자를 받고 접수 진행을 했다는 거죠?" }, { "from": "human", "value": " 뭘 접수 진행을 해요 \r\n 연락을 주겠다고 했다고요 \r\n 상담원이 통화해서요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 불편드려 죄송합니다 \r\n 저희가 다시 재 접수해서 수거해서 에이에스할 수 있도록 다시 요청을 해도 될까요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그렇게 하세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 너무 죄송합니다만 다시 한번 에이에스 요청을 해 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 어떻게 ㅇㅇ 홈쇼핑이 이런 식으로 일 처리하죠? " }, { "from": "gpt", "value": " 네 \r\n 고객님 죄송합니다 \r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": " 빨리 진행해주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 알겠습니다 \r\n 다시 진행해달라고 전달해 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 얼마나 기다려요?\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 제가 담당자한테 지금 다시 전달을 할거 거든요 \r\n " }, { "from": "human", "value": " 어떤 담당자요? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 저희 에이에스 부서가 따로 있어요 \r\n 그래서 지금 바로 전달 하면 오늘 중으로 아마 담당자 배정이 될 거에요 \r\n 그러면 그대로 진행을 해달라고 내용 전달하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그럼 오늘 안에 에이에스 담당자가 연락을 주실 수 있도록 남겨주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 감사합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "알겠어요" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다" }, { "from": "human", "value": " 다른 게 아니고 지난번에 홈쇼핑에서 상품을 샀는데 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 무엇을 도와드릴까요?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 진공이 안되거든요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그렇습니까 \r\n 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 성함 말씀해주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 핸드폰 번호 확인을 부탁드리겠습니다 " }, { "from": "human", "value": " 네 OOO OOOO OOOO" }, { "from": "gpt", "value": " 예 소중한 정보 확인 감사합니다 팔월 십삼일에 주문하신 무선 진공 상품 말씀이십니까? " }, { "from": "human", "value": " 네 맞아요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 처음에는 됐는데 나중에는 안 된다는 말씀이신데요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 이게 눌러지지도 않아요" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 제가 처리를 해드릴 텐데요 \r\n고객님 사용하셨던 상품이기 때문에 교환 반품 기간이 지났구요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 에이에스로 처리가 가능한데 \r\n고객님 에이에스로 접수를 도와드리도록 하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 에이에스를 해야 될 것 같아요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 불편드려 죄송합니다 그러면 고객님 지금 어 저희가 배송하고 회수할 주소는 경기 남양주시 OO 확인이 되고 있습니다 이하주소 확인 부탁 드리겠습니다 " }, { "from": "human", "value": " OO요 " }, { "from": "gpt", "value": " 네 소중한 정보 확인 감사합니다 네 고객님 제가 담당자 통해서 확인해서 연락 드리도록 하겠습니다 네 고객님 어 진공이 잘 안 된다는 내용입니다 " }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n수고하셨습니다" }, { "from": "gpt", "value": "감사합니다 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 제가 뭐 하나 여쭤볼께 있는데요." }, { "from": "gpt", "value": "그러십니까? 고객님.\r\n무엇을 도와 드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "이번 달 ㅇㅇㅇ쇼핑에서 방송에 나오는 상품을 주문을 했는데요. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 그러세요? 고객님." }, { "from": "human", "value": "네, 원 플러스 원 이어가지고 두개를 샀는데요.\t\t\t\t\t\t\r\n하나는 괜찮은데 하나가 이상해요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 지금 정보 확인하고 제가 안내 도움드리겠습니다. \t\t\t\t\t\r\n성함하고 연락처 말씀 부탁드리겠습니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다 \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n고객님이 시월 이일 날 구매하신 플레이트 상품 말씀이십니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 에이에스 요청 건으로 잠시 입력을 하겠습니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "어떤 증상이 있으십니까?" }, { "from": "human", "value": "사용하는데 막 덜덜덜 소리가 나요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 일단은 고객님 저희가 이 부분 에이에스로 접수를 해드리구요. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "만약에 에이에스로 가서 이 해당 상품이 에이에스로 불가하다고 하시면 교환으로 처리 도움드려야 될것 같습니다.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 근데 저희가 그 박스는 이미 다 버렸는데 어떻게 해야 되나요? \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아, 박스 버리셨어요?" }, { "from": "human", "value": "네, 버렸어요." }, { "from": "gpt", "value": "이게 이제 에이에스를 하든 교환을 하든 반품을 하였던 택배사 쪽으로 이동이 되는 부분이잖아요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그렇죠." }, { "from": "gpt", "value": "그래서 해당 박스 버리셨어도 완충 제대로 잘 포장을 하신 다음에 제품이 들어가는 사이즈 맞게 박스 포장은 꼭 해주셔야 돼요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "파손이 될 경우 에는 고객님께서 불리하시기 때문에 포장은 꼼꼼하게 완충제 그 뽁뽁이라고 하잖아요? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n그걸로 포장만 잘 좀 부탁드립니다..\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 이게 택배 접수가 되는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "예 저희가 택배 에이에스 접수하면 택배사에서 수거해서 업체로 입고를 하고 검수해서 처리가 진행이 되는 부분이에요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그렇게 저희가 에이에스 접수를 해드리면 담당 부서에서 고객님께 하루 이틀 내로 다시 연락을 드릴거에요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그럼 택배 가지러는 언제 오는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 제가 안내 사항이나 요런거 진행 사항 안내를 드릴겁니다. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아니 다시 전화 연락이 온다 그랬잖아요.\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 맞습니다. \t\t\t\t\t\t\r\nㅇㅇㅇ 고객님 본인 휴대폰 번호로 연락을 드리도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "그럼 그게 혹시 몇시부터 몇시 사이에 전화가 오는 거예요? \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 그거는 저희가 근무시간이 아홉시 부터 여섯시 사이라서요.\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 근데 제가 그 시간에 전화를 못 받아요. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 그러면 문자로 남겨드릴 수 있도록 할까요? \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 만약에 전화 못 받으면 문자로 좀 남겨주세요. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 문자로 안내 사항을 넣어 드리라고 할까요? \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그렇게 메세지 전달해 드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\r\n고객님 불편드려 죄송합니다. 에이에스 접수해 드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다" }, { "from": "human", "value": " 네 수고하십니다 \r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 주문 도와드릴까요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아니 주문이 아니고요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 네 제가 거기서 그 운동화를 받았거든요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": " 슬레진저 운동화를 구입한 적이 있다고요 " }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 문의 주시는 상품이 유월 오일 주문하신 슬레진저 남성 트레킹화 워킹화 슬립온 맞습니까? " }, { "from": "human", "value": " 네 워킹화 자동으로 돌리는 거예요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네에 고객님\r\n 워킹화가 지금 문제가 있다고 말씀해 주시는 건가요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까? 고객님 기다려주셔서 감사합니다 " }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 현재 에이에스 받으시는 상품이 워킹화 하나 맞습니까? 네 워킹화 어느 부분이 파손되신 거죠? " }, { "from": "human", "value": "돌리는게 조절이 안 돼요\r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까 \r\n 이용에 불편드려 정말 죄송합니다 \r\n 고객님 그러면 에이에스 받으시는 상품 주소지 말씀 부탁 드립니다 \r\n 고객님 저희가 회수하러 가야 될 주소지요 \r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 ㅇㅇㅇ번지요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 확인해주셔서 감사합니다 \r\n 어 잠시만 기다려주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 기다려주셔서 감사합니다 \r\n 고객님 에이에스 접수 진행 도와드리겠습니다 \r\n 상품은 박스에 포장해 주시면 택배 기사가 사일에서 오일 이내에 회수하여서 에이에스할 예정입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 혹시 한 짝만 보내야 되는지? " }, { "from": "gpt", "value": " 아 고객님 그 상품 에이에스 받으실 상품만 보내주시면 됩니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 알겠습니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 택배 기사가 사일에서 오일 이내에 회수하여 진행할 예정이라고 하셨어요 " }, { "from": "human", "value": "아니 전화만 해주시면 됩니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그 택배 기사한테 오기 전에 전화요?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 더 문의할 사항 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n없습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 ㅇㅇ쇼핑 OOO였습니다 " }, { "from": "human", "value": "수고하셨습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다" }, { "from": "human", "value": " 아 네 안녕하세요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 안녕하십니까? 무엇을 도와 드릴까요?\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 에이에스 신청할려구요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까 \r\n 고객님의 정보를 확인한 후 신청 도와드리겠습니다 \r\n 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 이름은 OOO고요 " }, { "from": "gpt", "value": "네에" }, { "from": "human", "value": " OOO OOOO OOOO이요 " }, { "from": "gpt", "value": " 소중한 정보 확인 감사합니다 OOO고객님 반갑습니다 에이에스 신청하시려는 상품 말씀해주시겠습니까? " }, { "from": "human", "value": " 일월 매트인데 주문 번호를 정확하게 말씀 드릴까요? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 아닙니다 고객님 유월 이십일 주문하신 일월 프리미엄 민경 쿨 매트 더블 세트 상품 말씀하시는 겁니까? " }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n 맞습니다\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 잠시만 기다려주시겠습니까 ?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 고객님 기다려주셔서 감사합니다 \r\n고객님 실례지만 그 에이에스 요청하시는 사유를 좀 여쭤봐도 되겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 어 매트 모서리 쪽이 터져서 그 안에 있는게 조금씩 조금씩 새어 나와요\r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 그러시면은 제가 해당 부분은 에이에스 저희 담당 부서에 전달을 해야 됩니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 저희가 상품 회수하러 가야 되는데 주소 좀 확인하겠습니다 서울시 강남구 OOO로 나머지 이하 주소 확인 부탁 드리겠습니다 " }, { "from": "human", "value": " 네 ㅇㅇㅇ번지 ㅇㅇ층이요" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 기존에 배송 받으셨던 주소 이쪽으로 해드리면 될까요? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 고객님 그러시고 전화 번호는 지금 주신 OOO OOOO OOOO번 맞습니까? " }, { "from": "human", "value": " 아 제가 집에 없어서요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 전화 번호 몇번을 해드릴까요? " }, { "from": "human", "value": " OOO OOOO OOOO " }, { "from": "gpt", "value": " 예 이쪽으로 전화 드리면 되겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 그러면 전화가 온다는 거죠?" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 회수하신다는 분이 연락이 갈꺼에요\r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 이번건에 대해서 에이에스가 무조건 된다 해서 샀어요 \r\n 아무래도 쓰다 보면요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그거는 일단은 담당 부서에서 아마 안내를 다시 해드릴 거구요 \r\n 담당 부서에서 연락드릴 수 있도록 하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n 예 좋은 하루 되세요 \r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 즐거운 하루 되십시요 ㅇㅇ쇼핑 OOO이었습니다 " }, { "from": "human", "value": "감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다" }, { "from": "human", "value": " 예 종아리 마사지기를 샀는데요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 \r\n무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "제품에 불이 안 들어와요 \r\n지금 몇번 써보지도 않았는데 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까 \r\n 불편을 드려 대단히 죄송합니다 \r\n 네 종아리 마사지기 주문을 하셨는데 불이 안 들어온다는 말씀이십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네에" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 \r\n잠시만 기다려주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네에" }, { "from": "gpt", "value": "네 기다려주셔서 감사합니다 \r\n고객님 혹시 그 전에도 계속 사용을 하셨는데 오늘 전원이 안 들어오는 건가요? \r\n 고객님 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n 네 접촉이 안 되더라고요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그러시면은 고객님 제가 이 부분 같은 경우에는 업체쪽으로 전달을 해서 안내를 드려야 될 텐데 \r\n고객님 성함과 핸드폰 번호 다시 한번 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " OOO " }, { "from": "gpt", "value": "네에" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 네 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n그러시면 제가 업체 쪽으로 한번 문의를 해보고 교환 처리가 가능한지 확인을 해드릴까요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 교환해주세요 " }, { "from": "gpt", "value": " 네 사용하신지가 삼개월 정도 되셔가지고 뭐 에이에스를 받으셔야 될 것 같은데 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 에이에스 받아 주세요 \r\n 그리고 종아리 쪽으로 많이 작동이 안 되는 거예요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 종아리 쪽으로요? 그러시면은 고객님 회수해서 검수 진행 후 처리 진행할 텐데 회수지 같은 경우에는 강릉시 이하 주소 다시 한번 확인 부탁 드립니다 " }, { "from": "human", "value": " OOO번지OOO호 " }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 확인해 주셔서 감사합니다 \r\n 우선은 고객님 제가 에이에스 접수해드리고 내일 정확하게 재 안내 드려도 되겠습니까?\r\n 고객님 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 알겠습니다 \r\n 감사합니다 \r\n 더 문의할 사항 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n수고하셨습니다" }, { "from": "gpt", "value": "감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다.\r\n무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 제가 쿠첸 제품을 쓰다 고장이 나서 업체에 에이에스로 전화를 했었거든요.\r\n그랬더니 ㅇㅇ쇼핑에 연락을 해서 교환신청을 하라고 하시네요.\r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "그러시나요?\r\n고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다.\r\n성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ이고, 공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 팔월 십육일에 주문하신걸로 확인됩니다.\r\n교환 받아 보신걸로 확인되는데 뭔가 또 이상이 있는건가요?\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그때랑 같은 증상이에요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "같은 증상이라면 어떤 이상문의인지 확인 가능할까요?" }, { "from": "human", "value": "저번처럼 램프에 불이 들어 오다가 안 들어오고 작동이 안되네요." }, { "from": "gpt", "value": "우선은 제가 업체측으로 동일 건으로 불량 확인 된다고 다시 한번 연락을 드려서 교환 받을 수 있도록 처리 요청하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "오늘은 시간이 늦어 처리 답변을 못 받을 수가 있어요.\r\n답변 받을 시 고객님께 연락을 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "예, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "다른 문의사항 있으십니까?" }, { "from": "human", "value": "없어요." }, { "from": "gpt", "value": "우선 불편을 드려 죄송합니다.\r\n다시 한번 처리 후에 연락 드리도록하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하십니다. 제가 유월 십이 일에 구강 세척기를 구입했거든요. 그래서 동국제약에 전화를 했더니 ㅇㅇ쇼핑에 전화를 하라고 해서 전화했어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드립니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ이구요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ.요" }, { "from": "gpt", "value": "네 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님께서 구월 이십 일자로 주문하셨던 동국 제약 센트릭스 구강 세정기로 확인이 되구요. 어느 부분이 지금 안 된다는 말씀이세요? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 불이 안 들어오고요, 그 밑에 세 개 동그란거 있잖아요? 그것도 안되요." }, { "from": "gpt", "value": "전원이 안 들어온단 말씀인가요?" }, { "from": "human", "value": "네, 이게 계속 약해지더니 아예 켜지지가 않아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 그럼 이 부분은 고객님 저희 쪽에서 에이에스 요청할 수 있도록 진행해 드리겠습니다. 세 개, 그러니까 원 플러스 원 그 상품자 전체가 그런거예요? \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아니요, 한 개만요." }, { "from": "gpt", "value": "네 한 개 기계만 저희 쪽에 에이에스 요청 드리도록 하겠습니다. 회수해가고 나서 업체에서 이제 검수를 할 거구요 고객님 회수는 기존에 배송 받으셨던 경기도 수원시 팔달구 이하 주소 말씀 부탁드립니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "네 확인해 주셔서 감사합니다. 그쪽으로 수거해서 에이에스 접수 진행해드리도록 하겠습니다. 문의 사항은 없습니까? \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "그런데요, 이게 일주일만에 고장나는 제품이면 믿을수 있는 제품은 아닌것 같아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 불편 드려 죄송합니다. 이제 업체가 상품을 검수해서 이게 불량인지 아닌지를 먼저 확인해야 할것 같아요." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다. 꼼꼼히 검수하라고 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 알겠습니다. 더 문의 사항은 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다.\r\n무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 제가 물건을 구매했는데요.\r\n물건이 하나가 잘못 와서 문의를 남겼는데 회수 방문한다고 상품 전달 부탁 드린다는 답변을 받았거든요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": "핸드폰을 보니 따로 연락도 없고 오지도 않고 있어서 연락을 드렸어요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 정보 확인 후 주문 내역 먼저 확인해 보겠습니다.\r\n주문하신 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "주문한 번호요? 잠시만요.\r\nㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "성함이 ㅇㅇㅇ 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "예, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "확인중에 있습니다.\r\n잠시만 기다려 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "기다려 주셔서 감사합니다.\r\nㅇㅇ쇼핑에서 주문하신거 확인 되셨고요.\r\n시월 이일 날 주문하셨던 오렐리안 풍기인견 아이스 브라팬티 사종 세트 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "예, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "음, 고객님 해당 건은 지금 부분 교환 처리 에이에스에 접수가 되어 있습니다.\r\n업체에 부분 교환 건으로 출고 요청했으며, 에이에스 진행되고 있습니다." }, { "from": "human", "value": "그런데 왜 아직까지 연락이 없는거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "오늘 한번 더 요청을 해서 확인을 해보겠습니다.\r\n조금 더 기다려 주시면 배송 기사님 방문 드릴 것 같습니다." }, { "from": "human", "value": "제가 구매한 날짜가 이일에 했는데 지금 십오일이잖습니까?\r\n연락 주신다고 해서 기다렸는데 연락도 없고 계속 기다리라고만 말하고 언제 받을 수 있을까요?" }, { "from": "gpt", "value": "예, 고객님 그 부분은 현재 출고가 되면 확인이 가능합니다.\r\n업체측에서 답변을 기다리고 있는 중입니다.\r\n이 부분은 저희 담당자가 전화 드릴 것 같습니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 ㅇㅇ쇼핑에서 전화가 오는 건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "예, ㅇㅇ쇼핑에서 해당 건 관리를 하고 있습니다." }, { "from": "human", "value": "연락 준다고 하고 또 연락 없어서 제가 연락 하고 이렇게 반복 되는거 아닌가요?" }, { "from": "gpt", "value": "죄송합니다.\r\n업체 측에 고객님 에이에스 접수 처리하고 출고 요청 작업 건이 진행되고 있는게 확인이 되거든요.\r\n이 부분은 담당자가 관리를 하다보니 조금 더 기다려 주시면 감사하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "내가 이일날 구매해서 당일 연락 후 사일 날 문의 글 남겨도 답이 없어서 팔일날 또 연락을 했는데도 불구하고 연락이 없었어요. 이러고 나서 또 십오일이 된건데 확실한건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "예, 그러시면 저희가 업체 측에 통화를 한번 더 해보고요.\r\n고객님께 안내를 드려도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "지금 번호로 연락주세요." }, { "from": "gpt", "value": "예, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ로 연락을 드리겠습니다.\r\n불편 드려 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "예, 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": "더 문의할 사항 있으십니까?" }, { "from": "human", "value": "아니요, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "예, ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 제가 시월에 주문한게 있는데요. 사용을 하다보니 콘센트 부분이 접촉이 잘 안되는거 같아요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? 제가 정보 확인 후에 도와드리도록 하겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁드려요." }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 정보 확인 감사합니다. 조회해 보니 시월 십육일에 주문하신 글라스텐 다지기 오만 팔천팔백 원 상품 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 어떤 문제로 전화주셨습니까?" }, { "from": "human", "value": "그 코드를 콘센트에 꽂을 때, 코드 그 꼽는 부분 있잖아요? 거기가 구부러졌는지 잘 들어가지가 않아요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 그렇습니까? 그럼 에이에스 접수 요청 해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "저희가 해당 상품 회수 처리가 가능한지 확인 후 고객님께 연락 드리도록 하겠습니다. 아니시면은 좀 더 빠른 처리를 위해서 에이에스 센터로 고객님이 직접 연락을 하시면은 접수가 가능한데요? \t\t" }, { "from": "human", "value": "아니요, 거기로 전화했더니 이쪽으로 접수 하라고 해서요." }, { "from": "gpt", "value": "아 에이에스 센터 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ로 전화를 했는데 이쪽으로 연락을 하라고 답변을 받았단 말씀이시죠? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "알겠습니다. 그러면 에이에스 접수 진행해 드리겠습니다. 회수 배송 받으실 주소 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네, 광주 서구 방로이, ㅇㅇㅇ ㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "확인해 주셔서 감사합니다. 배송도 말씀해 주신 주소로 진행해 드리겠습니다 상품을 회수하고 접수해서 처리하기 때문에 시간이 더 소요될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다 \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "제가 보내면 안되나요? 회수를 꼭 해야 하는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 죄송하지만 저희가 꼭 상품을 회수해야 합니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다. 제가 미리 준비를 해놔야하니 오시기전에 꼭 연락 부탁드립니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 저희가 확인 후에 재연락 드리도록 하겠습니다. 더 문의 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다" }, { "from": "human", "value": " 네 안녕하세요? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 안녕하세요 \r\n 무엇을 도와드릴까요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 혹시 거기서 구입을 했는지 그것 좀 알아보고 싶어서 전화 드렸거든요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "그러십니까 \r\n 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 \r\n 성함이랑 전화 번호 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 이름은 OOO 전화 번호는 OOO OOOO OOOO " }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 감사합니다 \r\n 현재 상품이시면 팔월 오일 주문하신 진공 무선 세트 말씀 하세요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n맞아요" }, { "from": "gpt", "value": "무엇을 도와드릴까요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 예 혹시 그 사이트에서 제가 구입을 했으면 이제 에이에스 좀 받을라고요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 알겠어요 \r\n 혹시 어떤 사유 때문에 그러신가요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 이게 잘 되다가 얼마 전부터 뚜껑이 안 닫혀요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 \r\n갑자기 스팀 고압 이런 곳에 뭐 이물질이 꼈다든지 이런 건 없어요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 그런 건 없어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 음 아무 것도 없는데 이제 닫히지 않는다는 말씀이시죠?" }, { "from": "human", "value": " 네에\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 에이에스는 저희가 택배로 진행이 되시구요 배송지 주소는 서울 강북구 OO 맞습니까? " }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 그 이하 주소 말씀 부탁 드립니다 " }, { "from": "human", "value": " OO번지요 " }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 감사합니다 \r\n에이에스 접수되셨구요 \r\n 담당 부서에서 등록 후에 업체 확인하고 고객님한테 다시 연락을 드릴 예정입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 알겠습니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다 " }, { "from": "human", "value": " 네 감사합니다 \r\n" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다" }, { "from": "human", "value": " 예 저기 십팔 케이 목걸이 세트를 구매했었는데요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그렇습니까?" }, { "from": "human", "value": "팔찌가 착용 중에 끊어졌어요" }, { "from": "gpt", "value": "네 제가 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 \r\n 성함과 휴대 전화 번호 확인 부탁 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " OOO이고 OOO OOOO OOOO 번이요 " }, { "from": "gpt", "value": " 네 \r\n 확인해 주셔서 감사합니다 \r\n 고객님 저희 쪽에 최근에 주문하셨던 건으로 확인되고 있습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 그러면 이 상품 중에서 고객님 십사 케이로 되어 있는 클리토리스 ㅇㅇㅇ가 끊어 졌다는 말씀이실까요? " }, { "from": "human", "value": " 예 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 정말 죄송합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 제가 바로 에이에스 접수해 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 이 상품 회수 주소지 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 확인 감사합니다 배송 받아 보셨던 자택에서 고객님 회수 요청해서 그렇게 접수해드려도 될까요? " }, { "from": "human", "value": " 네 그렇게 해주세요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 제가 요거는 바로 접수하고 담당자가 배정이 되면 하루나 이틀 후에 고객님께 다시 한번 연락을 드릴 겁니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 다른 상품은 괜찮구 십사 케이 팔찌만 에이에스하시는거 맞을까요? " }, { "from": "human", "value": " 네 맞아요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 이 상품은 회수 될 때 귀금속 제품 이다 보니까 \r\n 상품이 분실되지 않도록 포장해 두시면 됩니다\r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 네 알겠습니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 더 문의할 사항 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 없습니다\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 감사합니다 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이었습니다 " }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n수고하세요" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다" }, { "from": "human", "value": " 네 드릴 상품이 작동이 안되요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 불편을 드려 죄송합니다\r\n" }, { "from": "human", "value": "소리가 너무 크고 작동이 잘 안되어서 접수해주세요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까 네 고객님 작동은 처음부터 받으셨을 때부터 그런 거에요?" }, { "from": "human", "value": "네에" }, { "from": "gpt", "value": " 예 그럼 에이에스 접수 요청 도와드려도 될까요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네에\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " OOO " }, { "from": "gpt", "value": "네에" }, { "from": "human", "value": " OOO OOOO OOOO " }, { "from": "gpt", "value": " 아 고객님 공일공부터 다시 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " OOO OOOO OOOO " }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n 상품 확인 되셨구요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 최근에 구월 십팔일 주문하셨던 클래스 플러스원 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 맞아요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 플러스원 구성 중 두개 다 그런가요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아니 하나만 그래요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그럼 고객님 에이에스 요청 접수하겠습니다 \r\n\r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": "네에" }, { "from": "gpt", "value": " 네 주소 확인하겠습니다 주소가 강원도 속초시 OOO이하 주소 말씀해 주시면 감사하겠습니다" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ번지 ㅇㅇㅇ호" }, { "from": "gpt", "value": " 확인해 주셔서 감사합니다 \r\n 연락처는 지금 말씀하신 전화 번호로 연락을 드리면 될까요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 에이에스 요청하신 상품 수거할 수 있도록 해드렸구요 파손되지 않도록 포장 부탁 드립니다 " }, { "from": "human", "value": " 네 알겠습니다\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 저희가 회수 요청으로 접수하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 고맙습니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "상품을 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사오일 이내에 방문해서 수거할 예정입니다." }, { "from": "human", "value": " 네 감사합니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 저는 ㅇㅇ 쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다 " }, { "from": "human", "value": "수고하셨습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.\r\n무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "제가 좀 여쭤보려고 전화드렸어요.\r\n거기서 육십사 디스크잭 더블유를 구매했는데 불량을 받았어요." }, { "from": "gpt", "value": "그러시군요.\r\n고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다.\r\n성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "예, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다.\r\n일월 칠일 날 주문하신거 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "예, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "이건 조금 시간이 지나신 건데 에이에스 요청해드리면 될까요?" }, { "from": "human", "value": "에이에스 해주시면 될 것 같고요.\r\n반품이나 육칠로 맞교환도 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 이 제품은 기간이 지난 상품이라 에이에스로만 일단은 처리가 가능하세요." }, { "from": "human", "value": "그런데 이 상품이 불량이에요.\r\n공기를 주입하면 바로 빠지거든요?" }, { "from": "gpt", "value": "아, 공기를 주입하면 바로 빠진다는 말씀인가요?\r\n일단 그 부분은 에이에스로 처리를 해드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "gpt", "value": "저희가 에이에스 처리를 하게 되면 상품은 회수해서 진행을 할 거에요.\r\n회수지 주소 확인 하겠습니다. ㅇㅇ이하 주소 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "지금 공기가 얼마나 있습니까?" }, { "from": "human", "value": "넣으면 금방 빠져요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "넣으면 바로 빠진다는 말씀이시죠?" }, { "from": "human", "value": "네, 내가 잘못해서 그런가 하고선 확인도 해보고 몇 번을 해봤는데도 안 되네요." }, { "from": "gpt", "value": "일단 에이에스 처리를 해야되니 내일 정도 다시 고객님께 연락을 드릴 거에요.\r\n과실 여부에 따라서 비용이 발생할 수도 있어요." }, { "from": "human", "value": "아이가 있는 것도 아니고 나 혼자서 쓰는 건데요?" }, { "from": "gpt", "value": "얼마 되지 않아서 비용이 발생할 수도 있고 안 할수도 있어요." }, { "from": "human", "value": "예, 그리고 회수할때 ㅇㅇ쇼핑이라고 문자가 왔으면 좋겠어요.\r\n공팔공으로 전화오는건 제가 안 받아요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네." }, { "from": "human", "value": "내일 연락오는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 내일 연락 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "예, 수고하세요" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다" }, { "from": "human", "value": "얼마 전에 제가 십팔 케이 체인 코인 세트를 구매했는데요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 \r\n" }, { "from": "human", "value": "며칠 전에 물품을 받았거든요 " }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": " 네 그런데 팔찌가 끊어져 버렸어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러세요 \r\n 고객님 불편 드려 정말 죄송합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네에" }, { "from": "gpt", "value": " 지금 고객님께서 착용하셨다가 진행되신 건가요? \r\n" }, { "from": "human", "value": "착용했는데 끊어 졌어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러셨어요 \r\n 혹시 고객님 제가 정보 확인 후에 도움드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님의 성함 전화 번호 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " OOO이구요 " }, { "from": "gpt", "value": " 네에\r\n" }, { "from": "human", "value": " OOO OOOO OOOO " }, { "from": "gpt", "value": " 네 소중한 정보 확인 감사합니다 지금 고객님께서 구월 오일 날 주문하신 팔찌 상품으로 제가 확인을 했구요 지금 고객님께서는 끊어 졌다라고 말씀해 주셨는데 몇가지 확인하겠습니다" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 아 십사 케이 글리터 샤인 OOO제품 십오 센치짜리 확인되는 상품 말씀하시죠? " }, { "from": "human", "value": " 네 맞는 것 같아요 " }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 지금 착용하신 상품 끊어 졌다고 말씀해 주셨는데 아무래도 금으로 진행되는 상품들이라 분실된건 없으시구요? " }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러세요 고객님 사용 상품이다 보니까 저희가요 착용 전 배송됐다면은 교환이 가능한지 문의를 드려봤을텐데 사용하신 상품에 대해서 진행하는 부분 에이에스로 접수해 드리는데 괜찮으실까요? " }, { "from": "human", "value": " 아 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 그러시면 우선 제가 고객님 정보로 에이에스 접수해 드릴 텐데요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네에" }, { "from": "gpt", "value": " 저희가 상품을 회수하거나 보내 드리거나 이렇게 진행을 하기 때문에 해당 관련 부서에서 관리를 진행합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네에" }, { "from": "gpt", "value": " 그래서 업체쪽에 확인을 하고 고객님께 연락을 드리겠습니다 배송이나 회수를 진행하는 주소지를 제가 확인하겠습니다 이전에 배송 받으셨던 주소지는 어 대전 서구 OOO로 OO번지 OO호로 되어 있는 주소지는 동일하실까요? " }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n맞습니다" }, { "from": "gpt", "value": "네 그러시면 우선 제가 고객님 정보로 배송이나 회수가 가능한 부분 전달하구요 \r\n이 상품에 대해서 우선은 에이에스 요청하시는 걸로 문의를 전달을 해 놓겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네에 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 보통은 해당 관련 부서에서 업체 확인하고 연락을 드려서 삼일 정도 안에는 연락을 드릴 수가 있구요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 네 알겠습니다 \r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 업체 확인해서 연락드릴 수 있도록 내용 빠르게 전달하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 네 알겠습니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 감사합니다 \r\n 더 문의 사항 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 교환은 안 되는 거죠? \r\n 아니 반품 안 되는 거죠? \r\n " }, { "from": "gpt", "value": " 교환이요 \r\n 반품이요? 고객님 혹시 사용 상품에 대해서는 저희가 교환 반품 어렵다라는 부분 전달해 드렸구요 \r\n사용하신 상품은 교환이나 반품은 어려우세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 네 알겠어요 그럼 에이에스 접수해주세요 " }, { "from": "gpt", "value": "예 전달해 드리겠습니다 네 감사합니다 상담사 OOO이었습니다 " }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 에이에스 신청 좀 할려고요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 주문하신 상품 확인 부탁 드립니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "발 마사지기에요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 이월 십오일에 구매하신 홈케어 바디휴 슬림라인 종아리 발 마사지기로 확인됩니다. 고객님 제품이 어떻게 고장난건가요?" }, { "from": "human", "value": "네, 바퀴 하나가 빠졌어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 어디쪽 바퀴가 빠지셨나요?" }, { "from": "human", "value": "종아리 부분이요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 에이에스 접수 도와드리겠습니다. 고객님 회수 배송 할 주소지 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "강원도 원주시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인 감사드립니다. 고객님 저희가 에이에스 접수해드리면 주말 공휴일 제외하고 일주일 내 방문하여 수거할 예정입니다. 더 문의하실 사항 없으십니까? " }, { "from": "human", "value": "네, 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 제가 작년에 써큘레이터를 구매 했거든요?" }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? 제가 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다. 성함과 전화번호 부탁드립니다. " }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 정보 확인 감사드립니다. 니코 써큘레이로 확인됩니다. 무엇을 도와 드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 이게 코드를 꽂으면 전원을 켜지 않아도 바로 작동이 되요." }, { "from": "gpt", "value": "전원을 안눌러도 작동이 된다는 말씀이군요?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 그러면 제가 에이에스 요청을 해드리면 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 주소지는 예전에 받으셨던 강남구 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 에이에스 접수 해드렸구요, 에이에스 받으실 수 있도록 해당 부서에서 도움 드릴겁니다. 다만 해당 부서에서 하루 이틀 정도 시간이 걸릴수 있다는접 양해 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 더 문의 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 드리는 ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다 무엇을 도와드릴까요? " }, { "from": "human", "value": " 에이에스 신청할려고 그러는데 어떻게 해야 되나요? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 에이에스 신청이요 고객님?" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 제가 우선 고객님 주문 내역부터 확인 후에 도움드리겠습니다 \r\n 성함과 핸드폰 번호 여쭤봐도 되겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " OOO고요 OOO OOOO OOOO이요 " }, { "from": "gpt", "value": " 네 OOO 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다 네 에이에스 원하시는 상품이 어떤 건가요? " }, { "from": "human", "value": " 금 목걸이 제품이요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 준우 젬 십팔 케이 체인 코인 말씀하시는 거세요? " }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n줄이 끊어 졌어요 \r\n 너무 얇고요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 십사 케이 줄이 끊어 진 거죠?\r\n 고객님 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 죄송합니다 \r\n 고객님 제가 우선 에이에스 진행이 가능한지 확인 한번 해보고 연락드릴 텐데요 \r\n 제가 가능하다면 접수까지 해서 고객님께 처리 결과 간단하게 문자드릴께요" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 상품 수령하셨던 팔만 팔천 팔백원 구매하셨던 제품 수거 진행 도와드리면 될까요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 저희가 최대한 금일 중으로 연락드릴 건데요 \r\n 혹시 내일까지는 답변 확인된 후에 도움드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 알겠습니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 불편 드린점 죄송합니다 \r\n 고객님 \r\n 감사합니다\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 수고하셨습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 안녕하세요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 제가 덴트릭스 구강세정기를 샀는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님" }, { "from": "human", "value": "네, 더블 세트를 샀거든요? 근데 하나가 물이 새요." }, { "from": "gpt", "value": "고객 정보 확인 후 도와드리겠습니다. \t\t\t\r\n성함과 연락처 확인 부탁드립니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ고객님 소중한 정보 확인 감사합니다.\r\n시월 이십일일 주문하신 동국제약 덴트릭스 구강세정기가 물이 샌다는 말씀이십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 본품하고 위에꺼를 갈아 끼울때 자꾸 물이 새요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그 부분 끼엇다 뺏다 하는 부분에서 물이 샌다는 거에요?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님, 에이에스 접수해 드리고 업체 답변 받고 연락 드려도 될까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그럼 접수해 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 불편드려 죄송합니다.\r\n더 문의하실 사항 없습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 에이에스 접수해드렸습니다.\r\nㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다" }, { "from": "human", "value": " 네 안녕하세요 제가 팔월 팔일 날에 주문한 목걸이 세트를 받았는데 제가 지난 주에 그 물건을 받은 상태에서 끊어져 버렸어요 " }, { "from": "gpt", "value": "그러셨어요?" }, { "from": "human", "value": " 그냥 묶여있어 가지고 풀다가 끊어 졌거든요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 \r\n 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " OOO 이구요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n 확인해 보겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "십팔 케이 팔월 이십오일에 주문하신 크리스탈 목걸이 맞습니까? " }, { "from": "human", "value": " 예 근데 그게 현재 에이에스 요청 등록 돼있어요? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 이 상품 에이에스가 안되어 있어요 " }, { "from": "human", "value": " 재포장 해놓으라고 택배가 온다고 했는데 지금 일주일째 안오거든요 \r\n 그래서 전화했는데 ㅇㅇ쇼핑으로 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 올해 저희한테 전화한 내역이 없거든요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그럼 어떻게 제가 상담사하고 통화 했는데 무슨 소리예요? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까 \r\n 잠시만요 \r\n 그러면 저희가 상담 내역이 없어서 녹취 확인해서 다시 연락을 드려야 될 것 같아요 \r\n 에이에스 요청이 누락된 것 같아서 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 제가 이 목걸이가 풀다가 끊어 졌거든요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 사용하기 전에 끊어 진 것이죠?" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 다시 확인 후에 오늘 안에 연락드리겠습니다 " }, { "from": "human", "value": " 바로 연락 주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 연락 드리겠습니다\r\n" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 뭐 좀 물어보려고 전화했는데요. 유월 이십칠일에 상품 하나를 샀거든요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 정보 확인 감사 드립니다. 진공무선 쌀통으로 확인 되시네요. 무엇을 도와 드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 이게 소음이 너무 심해요. 상담을 받고 싶은데요." }, { "from": "gpt", "value": "소음이 너무 심하단 말씀이죠? 진공이나 다른건 잘 되시구요?" }, { "from": "human", "value": "네, 다른건 다 잘되요. 다 좋은데 소리가 너무 심해서 반품을 해야하나 생각하고 있어요." }, { "from": "gpt", "value": "그러면 고객님 에이에스 접수로 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 이걸 고쳐주시던지 환불 해주시던지 하면 좋겠네요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 처음에는 그런소리가 안나다가 갑자기 나기 시작한거에요?" }, { "from": "human", "value": "네, 지금 사용한지 열흘 정도 됐는데 토요일에 그래가지고 전화해도 계속 통화중이고 그랬어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 확인해보니 어차피 해당 상품은 같은 공장에서 만들었기 때문에 교환을 하셔도 똑같이 소음이 크실 겁니다." }, { "from": "human", "value": "그런데 방송 할 때 소음에 대한 얘기는 전혀 없었자나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 죄송스럽지만 현재 해당 상품은 재고가 아예 없어서 교환 반품은 안되고 에이에스 접수만 가능하세요." }, { "from": "human", "value": "네, 그런데 이게 보통 넘길 수준의 소음이 아니에요. 에이에스 받고도 또 똑같은 소음이 나면 어떡하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 안타깝지만 현재 사용을 하셨고 재고도 아예없는 상황에서 에이에스 접수 말고는 해드릴수 있는게 없어요, 고객님의 양해 바랍니다." }, { "from": "human", "value": "네, 그럼 에이에스는 한번 받아 볼거구요, 그래도 안되면 환불 해주실껀가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 에이에스 받아보시고 그래도 만족스럽지 못하다면 저희 쪽에 다시 한번 연락을 주세요." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네 에이에스 부서에서 고객님께 에이에스 방법 확인해서 연락을 드릴 겁니다. 혹시 회수 배송은 모두 대구 남구 주소지로 해드릴까요? \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 대구 남구 이하 주소지 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ ㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 정보 확인 감사합니다. 우선 에이에스 신청 해드렸구요 .하루 이틀 내로 고객님께 연락 드려서 에이에스 받을 때까지 관리 진행할 겁니다 \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다 더 문의 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요" }, { "from": "gpt", "value": "네, 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다.\r\n무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 제가 몇 개월 전에 이어폰을 구매했거든요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?\r\n먼저 정보 확인 후 도와드리겠습니다.\r\n성함과 전화번호 말씀해주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다.\r\n상품 확인해 보겠습니다.\r\n잠시만 기다려 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "기다려 주셔서 감사합니다.\r\n작년 구월 십구일 날 블루투스 이어폰 원 플러스 원 주문 이력 확인되고 있습니다.\r\n맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞는데 하나를 취소 했어요.\r\n불량이 계속 있어서요." }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "원 플러스 원 이라 두개잖아요?\r\n그중에 하나를 교환을 했어요. \r\n저만 불량이 오는 건지 제품 자체가 하자가 있는 건지 네 번째거든요?" }, { "from": "gpt", "value": "불편을 드려 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "작년에 샀으니 일년이 안된 것 같은데요.\r\n십개월 동안 교환 전화만 다섯번째인가 그래요.\r\n확인을 하고 상품을 보내야죠." }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "제가 ㅇㅇ쇼핑에 전화 상담하시는 분한테 이런 확인을 하면 뭐 본사로 하라해서 하면 \r\n거기에선 또 ㅇㅇ쇼핑으로 전화를 하라고 해서 한거에요." }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ고객센터에 전화를 해보신 거에요?\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 에이에스 요청을 하면 에이에스해서 보내거나 에이에스 안되는 제품은 아예 새 제품으로 보내주고 그러더라고요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": "이번에 새 제품으로 받긴 했어요.\r\n그런데 또 얼마 쓰지도 않고 하나 또 고장이 났어요.\r\n추첨이 잘못 된건지 아무런 보상도 없고 전화를 몇 번 하는건지 알고 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 불편을 드려 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "불량인지 끊겼다가 들렸다가 취소가 됐다고 반복이 되고 있어요.\r\n이게 에이에스 기간이 얼마죠?" }, { "from": "gpt", "value": "확인해 보겠습니다.\r\n잠시만 기다려 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "기다려 주셔서 감사합니다.\r\n에이에스는 상품 수령일로 부터 일년 이내에 가능한 걸로 확인되고 있습니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "그럼 에이에스 접수를 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 접수 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "그리고 본사 전화번호 알고 있나요?\r\n제가 ㅇㅇ쇼핑을 보고 구매는 했지만 건의사항이 있을때 마다 ㅇㅇ쇼핑에 전화를 할수 밖에 없는데 답답해요." }, { "from": "gpt", "value": "어느 부분을 제가 도와드리면 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "에이에스 접수해 주세요." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 접수해 드리면 될까요?" }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 다시 한번 처리 될 수 있도록 요청해 드리고요.\r\n지금 하나가 소리가 들렸다 안 되셨다는 말씀이신가요?" }, { "from": "human", "value": "네, 그런데 제가 산거는 구월이잖아요?\r\n저는 이개월 후에 고장나면은 유상 수리를 해야해서 에이에스를 못 받아요.\r\n제품이 이렇게 불량이 있고 고장이 나는 건 회사 쪽인데 그부분은 어떻게 되나요?\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 아무래도 기기제품은 ㅇㅇㅇ내에 동일하게 에이에스 기간이 딱 정해져 있는 것처럼 동일하다고 보시는데요.\r\n일정 기간이 지나면 유상으로 무조건 처리가 되게끔 되어있는 부분은 다른 에이에스 전산상에도 동일한 부분입니다." }, { "from": "human", "value": "그러면 일년 안에 고장이 몇 번이나 났으니 그 부분은 업체측에 알려주세요.\r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 불편드려 죄송합니다.\r\n에이에스 접수 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "내일 접수 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "그러면 저희가 이 부분 확인해서 업체측 확인하고 평일 기준 하루 이틀 안으로 연락을 드릴 수 있도록 해당 부서쪽에 요청을 해 놓겠습니다." }, { "from": "human", "value": "알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "번거롭게 해드려 죄송합니다.\r\nㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "아 네." } ]

[ { "from": "human", "value": " 여보세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 고객님 방금 제가 전화 드렸었는데 \r\n 전화 끊어 져서 다시 전화드렸거든요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예" }, { "from": "gpt", "value": " 아 예 그 매트리스 에이에스 문의하셨던 건 때문에 전화드렸습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 예" }, { "from": "gpt", "value": " 네 혹시 고객님 그 에이에스 센터로 고객님이 따로 뭐 진행하시거나 그러셨던 내용은 없으시죠 \r\n 고객님 자체적으로 에이에스를 받으셨나요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 직접했는데요" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러셨어요 \r\n 그러면은 일단 어떻게 진행이 되었는지 몰라 가지고 에이에스 센터에 제가 접수를 했는데\r\n 택배 기사가 전화드릴 수 있는데 그러면은 그냥 수거 안해도 된다고만 전달 부탁 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 그 바로 그 때 받았어요 \r\n 바로 해 가져와 갖고 취소 됐는데요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 죄송해요 \r\n 고객님 \r\n 감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OOO입니다 무엇을 도와드릴까요? 고객님 " }, { "from": "human", "value": " 여보세요\r\n 아 예 그 시계 에이에스 맡겼는데요 \r\n 다시 보내달라 그랬어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 저희가 확인해서 고객님 정보 먼저 확인 후에 도움드리겠습니다 \r\n 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다" }, { "from": "gpt", "value": " 아 예 감사합니다 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까? 혹시 고객님 실례지만 언제쯤 주문해 주신 상품이신 거죠? " }, { "from": "human", "value": " 오늘 상품이 아니고요 \r\n 에이에스 처리만 되는데요 \r\n 다시 돌려보내라 그러는데 지금 뭐가 뭔지 한달이 다 돼가는데\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까? \r\n 제가 한번 확인 후 도와드리겠습니다 \r\n 네 이천 십칠년 시월 이십오 일에 주문하신 ㅇㅇㅇㅇ 아르마니 메탈 상품 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 맞아요" }, { "from": "gpt", "value": " 빠르게 전달해서 이 부분 고객님께서도 손해 배상 까지도 요청해 주셨던 부분으로 같이 전달하도록 하겠습니다 \r\n 제가 빠르게 전달해 드릴 거고 평일 하루 이틀 정도만 양해 좀 부탁드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 알겠어요 \r\n ㅇㅇ에서 연락이 이달에 와있어요 \r\n 십일 가까이 지난 상태에서 \r\n 뭐 처리를 해야 되는데 돈 삼만 삼천원을 부쳐달래요 \r\n 혹시 뭘 어떻게 처리한 게 뭔지도 모르고 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 네 죄송합니다 불편 드린 점 정말 죄송합니다 말씀하신 부분이 지금 요청하신 부분은 에이에스 처리 안하고 그 뭐 그냥 상품은 받겠다는 말씀이신가요 그러면 그냥 에이에스 청구 안 할까요? " }, { "from": "human", "value": " 아니 또 무슨 말인지 모르겠어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아침에 저희가 에이에스 요청을 해서 진행하고 있는 걸로 확인되시는데 \r\n 에이에스 안 하신다는 말씀이신 건지 여쭤보는 거예요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그래도 그냥 보내준다 했잖아요 \r\n 아 진짜 왜 그러는지를 모르겠어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 제가 담당 부서에 빠르게 전달해서 이거 빠르게 진행할 수 있도록 전달해 드리겠습니다 \r\n 고객님 \r\n 불편하게 해드려 죄송합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "확인은 전화만 주세요" }, { "from": "gpt", "value": " 예 알겠습니다 \r\n 해당 담당 부서에서도 평일 하루 이틀 정도만 양해 좀 부탁드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ였습니다" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다" }, { "from": "human", "value": " 예 수고하십니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 감사합니다 \r\n무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": " 어 제가 산 물건에 대해서 에이에스 좀 신청할려고요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그렇습니까 \r\n 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 \r\n 성함 말씀해주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " OOO이요 " }, { "from": "gpt", "value": " 네 핸드폰 번호도 확인을 부탁드리겠습니다 " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "정보 확인 감사합니다 \r\n 잠시 기다려주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 기다려주셔서 감사합니다 \r\n 네 고객님 어느 상품을 에이에스를 도와드릴까요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 제가 사월 육일 날 구만 오천원에 사이클론 청소기를 샀거든요 " }, { "from": "gpt", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 거기 먼지통이 파손 됐어요 \r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그렇습니까?" }, { "from": "human", "value": " 그 상담하신 분이 잘 모르겠다고 본사로 전화하라 해서 본사 통화를 했거든요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그러셨어요?" }, { "from": "human", "value": " 그 전에 먼저 에이에스를 신청을 해야 된다고 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 제가 신청해드리도록 하겠습니다 \r\n 네 잠시 기다려주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 사월 육일에 주문 오뜨로 닉 사이클론 진공 청소기이며 잠시만 고객님 배송 날짜 좀 확인 중에 있습니다 " }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 사월 칠일 이내에 배송이 된 건으로 확인이 되고 있습니다 \r\n 지금 에이에스는 그 먼지통 파손입니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n맞아요" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 저희가 배송하고 회수할 주소 경기 안양시 OOOO로 확인됩니다 이하 동 호수 확인 부탁 드리겠습니다 " }, { "from": "human", "value": " OO요 " }, { "from": "gpt", "value": " 네 소중한 정보 확인 감사합니다 고객님 연락처는 OOO OOOO OOOO 동일하게 진행해도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 더 문의할 사항 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 없습니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 상담사 OOO이었습니다 " }, { "from": "human", "value": " 네 수고하세요 \r\n" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다" }, { "from": "human", "value": " 문의했었는데 연락을 주신다고 전화가 안 왔어요" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까 \r\n 고객님 정보 확인 후에 도움을 드리겠습니다 \r\n 성함 연락처 말씀 부탁드립니다\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ이구요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다 " }, { "from": "human", "value": " OOO OOOO OOOO " }, { "from": "gpt", "value": " 예 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n 주문하신 상품 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "드롭 귀걸이거든요 장미" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인해 보겠습니다 \r\n 고객님 잠시만 기다려주세요\r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": "귀걸이 하나 구입할 수는 없는데 \r\n상담사가 회사에다가 물어 본다고 한 짝만 구입할 수 있는지 확인해준다고 했단 말씀이시죠? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 여자가 된다고 하고요 \r\n 연락이 안 와서요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 문의 주신 상품이 십팔케이 귀걸이 말씀하시는데요\r\n 일월 삼일 날 주문하신 거 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 후 연락 드리겠다고 저희가 업체에 확인했는데\r\n 우선은 고객님께서 한쪽 추가 구매 가능한지 확인 후에 연락드릴께요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 전화 주세요 \r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 연락드리겠습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OOO입니다 무엇을 도와드릴까요? " }, { "from": "human", "value": " 예 안녕하세요 \r\n 제가 십구일 날 한번 왔다 갔다 하고 오늘 다시 쓸려고 보니까 \r\n 왼쪽 지퍼가 불량 이라서 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 신발 지퍼가 불량이십니까? \r\n 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그게 어떻게 좀 올렸는데도 안 들어 가지고 반품했거든요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까? \r\n 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다 \r\n 전화 주신 고객님 성함 전화번호 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 OOO ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인해 주셔서 감사합니다 \r\n 잠시만 기다려주시겠습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 기다려주셔서 감사합니다 \r\n 문의하신 상품 이월 오일에 주문하신 ㅇㅇㅇㅇ 컴포트 앵클 부츠 여성용 삼만 팔천원 버건디 이백사십오 사이즈 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 해당 상품은 배송 받으신 날 로부터 O O일이 지나고 실내 착용이 진행되었기 때문에 교환 반품 처리가 어렵습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아니 이게 불량 그때 교환을 해주든지 수리를 에이에스를 주든지 해야 되는 거 아닌가요? " }, { "from": "gpt", "value": " 예 그러시면은 저희가 업체에 전달해서 에이에스 처리 가능한지 확인 후 다시 재 연락 드려서 처리 도움 드려도 되겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아니요 업체에 제가 직접 전화해보면 되나요? " }, { "from": "gpt", "value": " 잠시만 기다려주시겠습니까? \r\n 확인해 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 죄송합니다만 지금 저희 쪽에서 업체 전화 번호가 확인이 어렵습니다 \r\n 괜찮으시다면 저희가 확인 후 최대한 빨리 재 연락 드려서 처리 도와드려도 되겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 음 업체 전화 번호 모르신다면서 어떻게 연락 주세요? " }, { "from": "gpt", "value": " 저희 메세지 같은 걸로만 전달 가능 확인 가능한 상태라서요 \r\n 메세지 확인 후에 다시 재 연락 드려도 되겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 그러시면 그 뭐냐 비용 처리를 어떻게 부담해야 되는 건지도 자세히 알려주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그러면 혹시 반품 배송비가 있는지 여부도 저희가 확인해서 재연락 드리도록 하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 마지막으로 상품 혹시 교환 처리가 에이에스 처리될시 배송 받으시거나 회수하실 주소지 확인 부탁 드립니다 \r\n 충청남도 천안시 서북구 OOO길 OO이하 주소 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 이용에 불편을 드려 죄송합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 이것 빨리 좀 부탁드릴게요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 최대한 빨리 확인 후 재연락 드리도록 하겠습니다 네 더 문의할 사항 없습니까? " }, { "from": "human", "value": "네 없습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 예 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ였습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 수고하세요" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " ㅇㅇㅇ입니다\r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 예 수고하십니다 아 제가 작년 칠월달에 믹서기를 하나 샀거든요 돌아가지를 않았더라고요 " }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까?\r\n 우선 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 \r\n 전화 주신 고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀해주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 소중한 정보 확인 감사 드립니다 \r\n 고객님께서 지금 시월 십칠일에 구매하셨던 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ 믹서기 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 에이에스로 좀 진행을 도와드리도록 하겠습니다 \r\n 고객님 기사가 방문할 주소지 경북 군위군 OOO이하주소 말씀 부탁드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 감사합니다 \r\n 배송지와 회수지 동일하게 진행하도록 하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 상품 받은 그대로 포장해 두시면 기사 방문드려서 회수 진행할 겁니다 \r\n 협력사로 입고된 후에 에이에스 진행 후에 고객님께 다시 배송됩니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 시간 양해해주시면 저희 담당 부서에서 진행하고 네 답변 드릴 겁니다 더 문의할 사항 없습니까? " }, { "from": "human", "value": " 예 그 박스가 없는데요? " }, { "from": "gpt", "value": " 다른 박스라도 훼손 없이 충전재 넣어서 포장해 주셔야 됩니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 다 포장해야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": " 이상 있는 상품만 포장해서 해주시면 되세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 예 더 문의할 사항 없습니까? \r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 없습니다" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ였습니다" }, { "from": "human", "value": "네 고맙습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다" }, { "from": "human", "value": " 예 수고하십니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 감사합니다 \r\n 고객님 무엇을 도와드릴까요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 물건을 보니까 그게 안 들어가는 거예요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까 \r\n하나가 작동이 안 된단 말씀이시라면 에이에스 접수를 도와드려도 되겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 정보 확인 후 도와드리겠습니다 전화 주신 고객님 성함과 연락처를 말씀 부탁 드립니다 " }, { "from": "human", "value": " 예 이름은 ㅇㅇㅇ이요" }, { "from": "gpt", "value": "연락처는요?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요" }, { "from": "gpt", "value": " 소중한 정보 감사합니다 \r\n 반갑습니다 고객님 \r\n이 상품은 유월 이십이일 날 동국 제약 덴 트릭스 구강 세정기를 말씀하시는 겁니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 그러면 한 세트 본체가 작동이 안 된단 말씀이십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 한 세트 본체 불량으로 에이에스 접수 도와드리겠습니다 \r\n 고객님 주소 먼저 확인하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 경기도 평택시 ㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁 드립니다 " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ길 ㅇㅇㅇ호" }, { "from": "gpt", "value": " 확인 감사합니다 담당 부서에 내용 전달해서 현재 고객님 에이에스 접수 대해서 요청하겠습니다 현재 이 부분은 평일 하루에서 이틀만 시간 양해해주시면 담당 부서에서 협력사 확인해서 고객님께 연락을 드리겠습니다 " }, { "from": "human", "value": " 예 고맙습니다\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 더 문의할 사항 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 \r\n없습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 감사합니다\r\n" }, { "from": "human", "value": "수고하셨습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "유월 이십 일 일 날이요, 멀티 포트 원 플러스 원 시켰거든요 ." }, { "from": "gpt", "value": " 아, 그러십니까? " }, { "from": "human", "value": " 오늘 사용을 해보려고 하는데 먹통이 됐네요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. \r\n성함과 연락처 말씀 부탁드립니다. \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ,ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "네소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까? 확인 후 도움 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "기다려 주셔서 감사합니다. 지금 말씀하신 상품이 삼만 오천 육백 원 멀티 포트 말씀하시는 겁니까? " }, { "from": "human", "value": "그렇죠. 멀티포트 네." }, { "from": "gpt", "value": "네, 지금 말씀하신 상품이 전원 불량이란 말씀이십니까? " }, { "from": "human", "value": "네, 안 돼요. 그니까 먹통이 됐다고 하는 게 빠르겠죠." }, { "from": "gpt", "value": " 지금 일회 사용을 하셨고요?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": " 지금 안된 단 말씀이 원 플러스 원 중에 하나만 그렇다는 겁니까?" }, { "from": "human", "value": " 하나는 다른데 주어서 잘 모르고 핑크 색상이 우선 안 돼요." }, { "from": "gpt", "value": " 그럼 고객님, 일단은 저희가 환불 경과 건이기 때문에 에이에스 가능하십니다. 에이에스 확인하고 연락 드려도 되겠습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "하루나 이틀 정도 시간 양해 부탁드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": " 네, 그리고 고객 부주의로 고장이 발생되었을 경우 비용이 청구될 수 있는 점 양해 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "일단은 에이에스 받아 보려고요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그리고 고객님 회수지는 기존에 배송 받으셨던 주소지로 해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 상담원 ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 행복을 전하는 OO쇼핑 OOO입니다" }, { "from": "human", "value": " 네 제가 저거 지금 방송 중인 삼성 할부 뭐 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": " 삼십육개월까지 가능한 카드가 있습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그거 뭐죠? " }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 후 안내 드리겠습니다 \r\n 잠시만 기다려 주시겠습니까? \r\n 고객님 칠십오형입니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 삼십육개월 가능한 카드는 네 삼성 현대 카드입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 제 거는 없고 아 바꿨는데 남편 건데 그게 가능한가요? " }, { "from": "gpt", "value": " 그럼요 \r\n 네 가능합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 어 제가 그냥 그러면 뭐 저기 뭐야 자동 주문 할인이 되고 \r\n 이거는 안 되잖아요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 잠시만 제가 확인해 보겠습니다 \r\n 네 지금 본 상품 같은 경우 에는요 자동 할인 만원이구요 \r\n 일시불로 하실 경우 \r\n 칠십 오형이면 십이만 원이었습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 카드로 할 건데 만 원이 할인이 안 되잖아요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 오늘만 제가 그럼 자동 할인가 적용해드리고요 \r\n 다음에는 지금 에이알에스로 하시면 됩니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 고맙습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 그럼 스탠드형과 벽걸이용 있는데 어느 상품으로 해드릴까요? " }, { "from": "human", "value": " 네 스탠드형으로요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 스탠드형을 해드리도록 하겠습니다 \r\n 우선 금액은 만원 할인 받으시면은 이백 이십이만원입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 배송지는 경기도 안산시 OO구 OOO 이하 주소 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 ㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인해 주셔서 감사합니다 고객님 그럼 결제는 카드로 하신다고 하셨는데요? " }, { "from": "human", "value": "네 삼성 카드로요 " }, { "from": "gpt", "value": " 네 그럼 카드 번호 천천히 말씀해 주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 카드 소유자분 성함 말씀해 주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 ㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 카드 유효 기간 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 네 무이자 삼십육개월 해드릴까요? " }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그럼 이백 십이만원 삼십 육개월로 결제해 드리겠습니다 \r\n 우선 고객님의 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스 연결해 드리겠습니다 \r\n 안내 멘트에 따라 카드 비밀 번호 앞두 자리 입력 부탁 드립니다 \r\n 연결해 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" } ]

[ { "from": "human", "value": "여보세요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 안녕하세요 \r\n 고객님 OOO 상담사 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 지금 현재 고객님께서 문의 주셨던 ㅇㅇㅇㅇ십팔 케이 상품에 대해서 업체 쪽에서 에이에스 진행 도와드린다고 하세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 그래요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 근데 아무래도 이제 에이에스가 업체 쪽으로 회수되고 나서 검수하고 나서 배송이 진행이 되는 거라서 그 기간이 어느 정도 걸릴 수 있어요\r\n OO쇼핑에서 정확하게 말씀을 드릴 수는 없으세요 \r\n 그래도 괜찮으신가요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 어느 정도 시간이 걸릴거면 일년 내내 걸릴 수가 있잖아요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 센터로도 상품이 회수가 되는데 시간이 걸리고 그리고 업체 쪽에서 상품을 검수하는 데 시간이 걸리고 그리고 나서 이제 또 배송이 되는데 시간이 걸리고 있는데 일단 제가 그 블랙박스는 검수 후에 대해서 다시 한번 확인해 드릴 거에요" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 이 부분에 대해서 시간 양해 조금만 부탁 드리겠습니다 \r\n 네 그리고 현재 고객님 그 에이에스 주소 다시 한번 확인하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 충북 청주시 OOO OO로 OO OOO OOO단지ㅇㅇㅇ 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 감사합니다 \r\n 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 안에 방문해서 상품에 대해서 회수 진행하실 거구요 \r\n 그 이후에 에이에스 관리까지 같이 진행도와 드리겠습니다 \r\n 더 문의할 사항은 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 없습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 OO쇼핑 OOO이었습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 수고하세요" }, { "from": "gpt", "value": "네 감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다" }, { "from": "human", "value": " 네 아까 as접수 했는데요 " }, { "from": "gpt", "value": " 그러십니까 \r\n 저희 쪽에 등록되어 있는 번호 말씀해주세요\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요" }, { "from": "gpt", "value": " 잠시만요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번으로 조회해 보겠습니다 성함이 어떻게 되십니까? " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 네 소중한 정보 확인 감사합니다 에이에스하시려는 상품이 어느 상품이십니까? 고객님 " }, { "from": "human", "value": " 케이 주얼리 상품이요" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 \r\n 케이 주얼리 상품 맞으시죠?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 선물 받은 상품이 끊어 졌다고 말씀드렸거든요 근데 그거를 제가 가지고 있어서 주얼리 박스도 없고 아무 것도 없어 가지고 배송을 보낼려면 포장 뭐 어떻게 하라고 말씀하시는데 저거를 끊어 졌으니까 일년 동안 에이에스준다면서요 " }, { "from": "gpt", "value": " 예 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 제가 포장은 \r\n 어떻게 하죠? \r\n 비닐에 담아 가지고 포장하면 되는거죠?\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 \r\n맞습니다" }, { "from": "human", "value": " 박스 포장하면 기사님 가져가지 않을까요? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 지금 귀걸이 접수가 되어 있는 부분이구요 에이에스진행해드리면 될까요?" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 평일 기준 하루 이틀 내로 다시 연락드릴 수 있도록 하겠습니다 \r\n 네 고객님 더 문의할 사항 있습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아니요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 감사합니다 \r\n" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "OOO입니다. " }, { "from": "human", "value": "네. 다름이 아니라. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "지난 번에 에이에스 받는다고 했다가 취소를 했거든요? 팔월 십삼일날 산 쌀통 이요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 상품을 말씀하시는 겁니까? " }, { "from": "human", "value": "예. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. " }, { "from": "human", "value": "문의 전화는 받지도 않으니 애를 먹네요. " }, { "from": "gpt", "value": "아 그러셨어요? 불편 드려 죄송합니다. 고객님 정보 먼저 확인 후 도움 드리겠습니다. 실례지만 성함과 휴대폰번호 말씀 부탁 드립니다. " }, { "from": "human", "value": "네. OOO." }, { "from": "gpt", "value": " 네." }, { "from": "human", "value": "OOO OOOO OOOO " }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 감사합니다. 아 그럼 고객님. 그 팔월 십삼일 주문하셨던 미소담은 진공무선쌀통인가요?" }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 요청하셨다가 안 받는다고 하셨는데 다시 한번 에이에스 요청하시는 겁니까? " }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "gpt", "value": "아 예. " }, { "from": "human", "value": "어떻게 해서 작동이 되더니 또 고장 났나봐요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러셨어요? 불편을 드려 죄송합니다. " }, { "from": "human", "value": "힘들어서 쓸 수가 없어요. " }, { "from": "gpt", "value": "예. 알겠습니다. 그러면 저희가 다시 한번 에이에스 요청 진행해 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "그 사람들 오면 제가 돈을 줘야 돼요?" }, { "from": "gpt", "value": "아닙니다. 고객님. 상품은 그 박스에 포장만 해주시면 상품 먼저 회수해 갈 거구요. 에이에스 해서 다시 보내드릴 거에요. " }, { "from": "human", "value": "제가 어디로 보내줘야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요. 박스 포장해주시면 저희가 기사를 보내서 수거할 겁니다. 고객님." }, { "from": "human", "value": "아. 예. 그런데 박스가 없어요. " }, { "from": "gpt", "value": "포장할 수 있는 큰 박스 하나 구하셔서 포장을 해주셔야 기사가 회수를 해서요. 고객님." }, { "from": "human", "value": "회수해 간다고요? 에이에스 기사가 오는 것이 아니라?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 아닙니다. 에이에스 기사가 방문하는 게 아니라 상품을 회수해 가서 그 협력사에 입고된 다음에 그 공장에서 고쳐서 다시 보내드리는 거에요. " }, { "from": "human", "value": "박스를 구입해서 그걸로 포장 해야 돼요? " }, { "from": "gpt", "value": "네. 박스를 구하셔서 포장을 해주셔야지 기사가 회수를 해갈 수가 있습니다. 고객님. " }, { "from": "human", "value": "기사가 여기 와서 가져간다고요? " }, { "from": "gpt", "value": "택배 기사가 방문해서 회수할 거라고요. " }, { "from": "human", "value": "아. 택배 기사가 가져간다고요?" }, { "from": "gpt", "value": "예. 그래서 포장을 해주셔야 기사가 방문해서 회수할 수 있습니다. 고객님." }, { "from": "human", "value": "와서 고쳐 주는 줄 알았더니 박스에 넣어줘야 되는군요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 일단은 그 택배 부분은 저희가 에이에스 기사가 방문하는 게 아니기 때문에 포장을 해주시면 저희 택배 기사가 방문해서 회수할 거구요. 그 다음에 상품을 고쳐서 에이에스해서 다시 택배로 보내드려요." }, { "from": "human", "value": "음. 그러면 며칠이나 걸리는 거예요? " }, { "from": "gpt", "value": "수거해가서 하기 때문에 시간이 조금 소요 될 수 있습니다. 고객님." }, { "from": "human", "value": "음. 택배 기사한테 여기 주소만 적어서 알려주면 돼요?" }, { "from": "gpt", "value": "다른 택배회사를 찾지 마시고 박스 포장만 해주시면 저희가 방문해서 수거할 거에요. " }, { "from": "human", "value": "박스에 포장만 해놓으면 수거해 간다고요? " }, { "from": "gpt", "value": "네. 맞습니다. " }, { "from": "human", "value": "네. 알았어요. " }, { "from": "gpt", "value": "예. 고객님. 수거하실 주소는 OO 이고, 나머지 주소 말씀 부탁 드립니다" }, { "from": "human", "value": "OOO " }, { "from": "gpt", "value": "예. OOO요. 확인 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "저희 기사가 회수할 수 있도록 담당자에게 확인하고 연락드릴 것이기 때문에 평일 기준 하루에서 이틀 정도 소요되니 시간이 좀 걸리더라도 양해 부탁 드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "감사합니다. " }, { "from": "gpt", "value": "예. 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "예. 네 OOO였습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 예 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 내 먼저 제 이름 OOO이고요 \r\n 핸드폰 번호 OOOO OOO OO O OO요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 확인되셨습니다무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": " 어떻게 하라고 어저께 가르켜 준대로 그 번호로 확인했는데 안 되고 에이에스는 상담원 연결이 안 돼요 지금 근무시간이 아니라 그러면서" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까? 그러시면은 고객님께서 그 ㅇㅇㅇㅇㅇ 캐리어가 그 잠금장치 때문에 고객센터에 전화하셨는데 고객센터에서 방문해서 처리하라고 하셨습니까? " }, { "from": "human", "value": " 예 그렇게 해야 한다는데요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 그러시면은 혹시 사용법을 모르시는 게 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아니요 \r\n 안 된되니깐요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그러시면은 저희가 협력사에 확인해 가지고 지금 에이에스 처리를 도움 드려야 될 것 같습니다 \r\n 사용법이 바르게 된 게 맞는데 안 된다고 하시면은 상품 불량으로 예측이 됩니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아무리해도 작동이 열리지가 않네요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 그러시면은 저희가 확인해 가지고 뭐 어떻게 처리해야 되는 협력사에 한번 문의해 보겠습니다 \r\n 잠시만 기다려주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "반품은 안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": " 네 기다려서 감사합니다 \r\n 지금 바로 반품을 안 되시고 그 협력사에 확인해서 반품 처리가 가능한지 어떤지 제가 확인하고 고객님께 연락 드려도 되겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 지금 전화 주시면은 네시 반 이후에 전화를 주셔요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 알겠습니다 \r\n 네 그러시면 저희가 협력사 확인하고 오늘이나 내일까지 연락 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 그래요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 감사합니다 \r\n ㅇㅇㅇ 이었습니다\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "고객님, 무엇을 도와드릴까요? " }, { "from": "human", "value": "택배를 받았는데요. 문의 좀 하려고요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 상품을 받으셨네요?" }, { "from": "human", "value": "이거 써봤는데 아무 느낌이 안 나요. \r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다. \r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ , ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "말씀하신 상품 칠월 이십 오 일에 주문해 주신 의료 기기 상품 말씀 맞으십니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 예. 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": " 예, 확인 감사합니다. 무엇을 도와드릴까요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 반품하려고요." }, { "from": "gpt", "value": " 주문하신 의료 기기 상품은 사용 하시면 반품이 불가 하신 상품입니다. \r\n \r\n" }, { "from": "human", "value": "사용 안 했는데요. " }, { "from": "gpt", "value": "지금 사용하시고 효과가 없으시다는 부분 아니십니까? \r\n제품 하자 외에 사용 시 기간 경과 시 교환 반품 불가한 상품입니다. \r\n" }, { "from": "human", "value": "버튼을 누르면 작동이 되어야하죠? 그게 한 번 하니까 안된다는 거예요." }, { "from": "gpt", "value": " 어떤 버튼이 안 된다는 말씀이세요? " }, { "from": "human", "value": "네, 아 그거 사은품은 어떻게 해요? 사용했으면 금액으로 보내야 하잖아요? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "먼저 반품 가능한지 확인하겠습니다. 네, 고객님 작동이 안된단 말씀이세요? 아니면 효과가 없다는 말씀이세요?\r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": "그게 안된다니까요. 버튼이 안된다니까요. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아, 그러십니까? 그럼 버튼 작동이 안되는 쪽으로 에이에스 접수 도와드려도 될까요? \r\n" }, { "from": "human", "value": "일단 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "그러면 에이에스 접수를 도와 드리겠습니다. 상품 버튼이 안 눌러지는 거 말씀이시죠? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그거요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인 감사합니다. 상품 회수지인 경남 창원시 ㅇㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다. " }, { "from": "human", "value": " 예, ㅇㅇㅇㅇㅇ이요. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인 감사합니다. 이쪽으로 회수랑 재배송 도와드리겠습니다. 상품 받으신 그대로 포장 부탁드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": " 예, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "기사님이 연락 드리면 그때 방문 시간 말씀 부탁드리고요. 업체 쪽에서 에이에스 접수하고 다시 고객님 댁으로 배송해 드릴 예정입니다. \r\n " }, { "from": "human", "value": "거기 회사 상담원하고 통화를 하고 싶어요. 다른 걸로 바꾸고 싶어요. " }, { "from": "gpt", "value": " 고객님, 잠시만요. " }, { "from": "human", "value": " 배송 받고 사용한 것도 아니고. " }, { "from": "gpt", "value": " 실례지만 지금 그 상황을 정확히 말씀해 주셔야 처리를 해드릴 수가 있는데요. 버튼도 안되고 효과가 없다는 \r\n 말씀이시죠? \r\n" }, { "from": "human", "value": "버튼 자체가 안 눌러져요. " }, { "from": "gpt", "value": "기계가 안 된 단 말씀이세요? " }, { "from": "human", "value": " 버튼을 눌러보면요.그걸 누르면 작동이 되는데 뭐가 한번 반응이 없어요. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 그러면 버튼이 안 된다고 전달 드리고 에이에스로 도와드려도 될까요? " }, { "from": "human", "value": " 이거를 바꾸면 안되요? 다른 상품으로." }, { "from": "gpt", "value": "지금은 사용하셔서 교환 접수가 안되시고요. 업체 쪽에 가능한지 확인 후 연락 드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "한 번밖에 사용 안 했어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 한번 하신 것도 사용이시고요. 업체 쪽으로 교환 가능한지 확인한 후에 연락을 드리겠습니다. \r\n" }, { "from": "human", "value": "제가 회사를 나가서 집에 아무도 없는데 어떡해요?" }, { "from": "gpt", "value": " 아직 교환 접수 안 되신 상태라서 그냥 집에 놔두시면 되시고요. 제가 업체 쪽 확인하고 고객님께 연락을 드리겠습니다.\r\n \r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." } ]

[ { "from": "human", "value": " 여보세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 고객님 안녕하세요 \r\n OO쇼핑입니다 \r\n OOO 고객님 맞으세요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 ㅇㅇㅇㅇㅇ 호루라기 청소기 에이에스 문의하셨던 건 때문에 저희가 이전에 몇번 전화 드렸는데 그때 연결이 안 되셔서 에이에스 진행 원하시면 저희 접수해드리려고 연락을 드렸거든요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네\r\n에이에스 접수해 주세요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 아 그렇습니까? \r\n 그럼 고객님 정보 확인 후 도움 드릴 텐데요 \r\n 고객님 성함과 연락처 말씀해 주시겠습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\nㅇㅇㅇㅇㅇ 호루라기 청소기 에이에스 접수 됐습니다\r\n기사님이 삼일내로 연락드리고 방문하실 예정입니다" }, { "from": "human", "value": "네 고맙습니다" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ이었습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OO쇼핑입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 수고하십니다 \r\n 제가요 \r\n 작년 팔월 오일 날 스윙 청소기를 두개 구입했거든요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 아 그렇습니까? \r\n 그럼 고객님 정보 확인 후 도움 드릴 텐데요 \r\n 고객님 성함과 연락처 말씀해 주시겠습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n 현재 이천 십구년 팔월 오일 날 ㅇㅇㅇㅇ 물걸레 진공 청소기 확인이 되는데요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 맞습니다\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 상품 두개 주문한 거 확인됩니다 \r\n 무엇을 도와드릴까요? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그거 하나가 아직 밑에 부분 가운데 이음새가 연결이 안됐는데요\r\n 그거는 이제 그곳이 부러졌어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 그렇습니까?" }, { "from": "human", "value": " 아니 그게 일년 서비스 기간인가 뭐 이게 그 때 부러졌거든요 \r\n 일년 이내이니까 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 그러면은 고객님 에이에스로 진행을 도와드릴까요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 일단 에이에스가 안되면 교환해 달라 그래야 할 것 같은데 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 음 네 일단은 담당 부서에서 고객님 확인 후 고객님께 다시 연락을 드릴 겁니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 근데요\r\n 여기 청소기 있잖아요\r\n 포장 어떻게 해야 될 거 모르겠네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 우선 담당 부서에서 전화를 드리고 에이에스 진행하실 겁니다 \r\n 확인하고 연락 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네 수고하십시오" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 그 벤투스 청소기 그게 안되거든요 \r\n어떤때는 작동이 되다 또 멈추고 흡입도 안되고 그래요" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그렇습니까 \r\n OOO 이용에 불편드려 죄송합니다 \r\n 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다\r\n 예 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다 \r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 예 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n 문의하신 상품이 이천 십구년 오월 이십일일 주문하신 ㅇㅇㅇㅇㅇ 아쿠아 청소기가 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 아 확인 감사합니다 그 작동 중에 계속 멈춥니까? " }, { "from": "human", "value": " 그게 멈추기 전에도 흡입이 잘 안 돼요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까? \r\n 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 예 고객님 기다려주셔서 감사합니다 그 에이에스로 진행을 도와드릴까요? " }, { "from": "human", "value": " 그러면 그 어떻게 해야 되나요? " }, { "from": "gpt", "value": " 에이에스 부분으로 확인 후에 연락을 드려도 되겠습니까? \r\n 고객님 과실일 경우 에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네" }, { "from": "gpt", "value": " 아 고객님 그 처음 수령하셨을 때도 흡입이 잘 안 됐었습니까? " }, { "from": "human", "value": " 네 처음부터 흡입이 잘 안 됐어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 에이에스 진행 시에는 그 배송 받으셨던 세종 OOO OOO로 가 맞습니까? " }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 나머지 주소 확인 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ동ㅇㅇㅇ호요" }, { "from": "gpt", "value": " 예 확인 감사합니다 \r\n 협력사 확인 후에 수요일 이내로 연락을 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 내가 오늘 쉬는 날인데 내가 내일은 또 일을 해요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까? \r\n 최대한 신속하게 연락드릴 수 있도록 하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 오늘 전화 좀 해줘요 \r\n 내가 일하면은 전화를 잘 못받으니까 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 알겠습니다 \r\n OOO이었습니다\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 고맙습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OO쇼핑입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 예 수고하십니다\r\n 여기 그 보면은 그 압력이 딱 맞게 됐는데 이게 자꾸 풀어 진다고요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까? \r\n 고객님 불편드려 죄송합니다 \r\n 고객님 정보 확인 후에 에이에스 처리 도와드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 성함과 휴대 전화 번호 말씀 부탁 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n 십이월 칠일 날 주문하신 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 라인 상품이 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 맞습니다\r\n 어떨 때는 금방 빠지고 어떨 때 한 십분 이십분 이따가 빠지고 그래요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 어디 공기가 빠지는 게 혹시 말씀해 주실 수 있으십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " O OO OO O 솔드를 혹시나 해서 보니까 그쪽에서 공기가 빠지는 것 같은데요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 \r\n 고객님 제가 에이에스 처리해서 업체에 연락해서 에이에스 처리해 드릴 텐데요 \r\n 어떻게 되는지 업체에서 연락 오면은 다음에 고객님께 다시 연락 드려도 괜찮겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 저기 그러시고 반품 처리는 가능할까요? " }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 고객님 지금 기간이 많이 지나서 반품 처리는 어려울 것 같습니다 \r\n 양해 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 네 알겠습니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 저희가 좀 며칠 시간이 소요 되더라도 네 고객님 지금 좀 양해해 주시면은 제가 업체 확인 후 다시 연락드리겠습니다 \r\n 더 문의할 사항있습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "없습니다" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ이었습니다\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 안녕하십니까? \r\n OO쇼핑 상담사 OOO입니다 \r\n 네 지금 본 상품 관련해서 연락 드렸는데요 \r\n 통화 가능하십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 가능합니다" }, { "from": "gpt", "value": " 예 고객님 해당 상품 교환 반품 가능 기간이 지나셔서 에이에스 처리로만 가능하다고 합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아니 그러니까 \r\n 사은품이 따로 넣어 놨다가 뭐 보내는 게 아니잖아요 \r\n 그런데 그거를 교환 반품이 안된다 그럼 어떡해요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 불편드려 정말 죄송합니다 \r\n 그 반품이 불가능하다고 답변이 업체 쪽에서 답변이 왔습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그럼 어떻게 된다는 거예요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 에이에스 처리로 도와드려도 되겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아니 그럼 거기 전화 번호 줘보세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 고객님 불편드려 죄송합니다 \r\n 저희가 전화 번호 안내 드릴 수는 없습니다 \r\n 고객님 혹시 에이에스 처리로 도와드릴까요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 저게 진공이 아예 안되고 있는데 에이에스가 어떻게 되는 거예요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 업체 쪽에 답변에는 에이에스 처리만 가능하다고 답변이 왔습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 만드는 자체가 그게 잘못된 건데 뭘 어떻게 에이에스 해준다는 거예요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 불편드려 죄송합니다 \r\n 고객님 그럼 다시 반품 가능한지 저희가 확인 후 다시 연락을 드려도 되겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "다시 해주세요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 본인 확인차 다시 확인 후 연락 드려보겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" } ]

[ { "from": "human", "value": " 여보세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 안녕하세요 \r\n 고객님 OOO 상담사 OOO입니다 \r\n 오전에 연락을 주셔서는데 이 부분에 대해서 저녁에 연락을 주신 거랑 이전 상담사가 확인이 불가능하셨던 부분이 있었던 것 같습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 그래요" }, { "from": "gpt", "value": " 죄송합니다\r\n 이 부분에 대해서 현재 다시 한번 더 확인을 해봤더니 가격이 반품 건에 대해서 비용 부담에 대해서 말씀이 따로 없으셨던 걸로 보여져서 이 부분에 대해서 다시 한번 여쭤보겠습니다 \r\n 실례지만 상품에 대해서 사용을 아예 안 하신 거 맞습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네 안했어요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 다시 한번 정확한 확인 감사 드리며 상품에 대해서 업체 쪽으로 다시 한번 문의 드리고 나서\r\n 이 부분에 대해서 에이에스 처리 진행할 수 있도록 하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 고맙습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 더 문의할 사항은 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 없습니다" }, { "from": "gpt", "value": "네 고맙습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 얼마 전에 제가 목걸이 저 \r\n 주얼리를 샀는데 \r\n 끊어 졌거든요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 에이에스 진행을 도와드려도 될까요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 해주세요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 \r\n 고객님의 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n 어 목걸이 체인이 끊어 졌다 그러셨지요\r\n 잠시만 기다려주시겠습니까? \r\n 확인하고 안내 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 기다려 주셔서 감사합니다 \r\n 네 고객님 주문하셨던 상품 ㅇㅇㅇㅇ 프리미엄 샤인 목걸이 세트 상품 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 저희가 에이에스 요청을 전달을 하고요 \r\n 고객님 주말 공휴일 제외하고 일주일 내에 방문해서 수거할 예정입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 \r\n 아 그러면 밖에 다 내놓을게요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아니요 그러면요 밖에 내놓지 마시구요\r\n 저희가 확인하고 고객님께 연락드리고 그 다음에 진행할 수 있도록 등록하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 그래요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 그냥 놔두시면은 혹시라도 분실되면 고객님께 도움드릴 수가 없습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 음 알겠습니다 \r\n 그러면 그렇게 말고 포장만 해놓을게요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 감사합니다 \r\n 더 문의할 사항 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 없습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. " }, { "from": "human", "value": " 귀걸이 세트를 며칠 전에 시켰는데 지금 배송이 와서 받았거든요? " }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 무엇을 도와드릴까요? " }, { "from": "human", "value": "귀걸이 장식이 똑 떨어져 버렸어요. " }, { "from": "gpt", "value": "아, 그러십니까? \r\n정보 확인 후 도움드리겠습니다. \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네. " }, { "from": "gpt", "value": " 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다" }, { "from": "human", "value": " 예. \r\nㅇㅇㅇ구요.\r\nㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네, 소중한 정보 확인 감사합니다. \r\n 말씀하신 상품 십팔 케이 골드 스페셜 귀걸이 세트 말씀이신가요? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네. " }, { "from": "gpt", "value": " 아 네, 고객님 십팔 케이 상품 중에 드롭 귀걸이 말씀이신가요?" }, { "from": "human", "value": "그거 지금 장식이 떨어져 버렸어요. " }, { "from": "gpt", "value": " 아, 그러십니까? \r\n 고객님, 에이에스 접수 도움드려도 될까요? \r\n" }, { "from": "human", "value": "전체를 보내야 되나요?\r\n아니면 하나 만 보내야 되나요? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 상품이 십팔 케이 장미 롱 드롭 귀걸이 맞으시죠? " }, { "from": "human", "value": " 네. 장미꽃 부분이 떨어졌어요. \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네, 고객님 에이에스 접수 처리 도움 드리겠습니다. \r\n 주소지는 배송 받으셨던 곳 경기 부천시 역곡로 ㅇㅇ이하 주소 말씀 부탁드립니다. \r\n" }, { "from": "human", "value": "예, ㅇㅇㅇㅇ 동 ㅇㅇ호" }, { "from": "gpt", "value": " 예, 확인 감사합니다. 그러면 그 장미 귀걸이 한 통만 포장 부탁드리고요. " }, { "from": "human", "value": "네. 한 통만 포장요." }, { "from": "gpt", "value": " 에이에스 접수 후에 업체에서 다시 발송해 드릴 수 있도록 접수 도와드리겠습니다. \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예, 알겠어요. 포장 해 놓으면 되나요? " }, { "from": "gpt", "value": " 예, 떨어진 장식이랑 같이 꼼꼼하게 포장 부탁드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": " 예, 알겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": " 네, 감사합니다. " }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "제가 주문한 게 혹시 나오나요? 거기에? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "정보 확인 후 도움드리겠습니다. \r\n 실례지만 성함과 연락처 확인 부탁드립니다. \r\n" }, { "from": "human", "value": " ㅇㅇㅇ이고요. " }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 정보 확인됩니다." }, { "from": "human", "value": "제가 십팔 케이 목걸이 주문한 것도 나오나요? " }, { "from": "gpt", "value": "십팔 케이 로즈 목걸이 십 종 맞습니까? " }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요. 그걸 받았는데 저번 주 화요일 정도 됐을 때 목걸이, 반지 알이 빠졌어요. " }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 에이에스 신청을 해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "에이에스 신청을 하려니까품질 보증서에 에이에스 전화번호도 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "불편드려 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": " 번호를 어떻게 알아야 할지 몰라서 ㅇㅇ쇼핑에 전화를 했어요. " }, { "from": "gpt", "value": "예, 저희한테 전화 주시면 됩니다. 고객님 그 에이에스 접수 도와드릴 텐데요. \r\n상품 중에 어떤 건가요? \r\n" }, { "from": "human", "value": "목걸이 세트로 돼있는 거 있거든요. " }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 목걸이가 그러신 거예요?" }, { "from": "human", "value": "목걸이하고 반지 길게 돼있는 거 있잖아요? " }, { "from": "gpt", "value": "잠시만 기다려주시겠어요? 네, 우선 고객님 그 십팔 케이 목걸이에 있는 게 알이 빠지신 거예요? \r\n" }, { "from": "human", "value": "아, 그리고 또 팔찌랑 반지도요. " }, { "from": "gpt", "value": "아, 그거 두 개가 그러신 거예요?" }, { "from": "human", "value": "네, 두 개요. " }, { "from": "gpt", "value": " 금목걸이와 반지 두 개가 빠졌다는 말씀이시네요? " }, { "from": "human", "value": "목걸이 하나가 장식이 달랑거려요." }, { "from": "gpt", "value": "아,일단은 고객님 목걸이는 떨어지려 그러는 거고 반지는 알이 빠진 거란 말씀이신 거죠? " }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "확인해 주셔서 감사합니다. 저희 담당자가 순차적으로 연락드리기 때문에 일 일에서 이 일 내로 연락을 드릴 텐데요.. 연락은 지금 전화 주신번호로 드리면 될까요?" }, { "from": "human", "value": "예, 맞는데요. 뭐 하나 여쭤볼게요. 이게 내가 받은 지 얼마 안 된 거 같은데요.\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "예, 고객님 시 월 이십 삼일 확인됩니다. " }, { "from": "human", "value": "이십 삼일이요? 혹시 반품이 되나요? " }, { "from": "gpt", "value": "고객님, 본 상품은 착용 후에는 반품이 어렵습니다. " }, { "from": "human", "value": " 그러면 에이에스를 받아야 되겠다는 거예요? 아니면 교환을 해 주겠다는 거예요? " }, { "from": "gpt", "value": " 담당자가 일 일에서 이 일 내로 연락 드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": " 이거 반품은 안되는 거네요?" }, { "from": "gpt", "value": " 예 고객님, 상품 착용하신 후에는 반품이 어렵습니다. " }, { "from": "human", "value": "이거 받아보니 사이즈가 작더라고요. 제가 일하는 사람이라 통화할 시간이 없어서 교환 신청을 못했거든요." }, { "from": "gpt", "value": " 저희가 고객님이 상품을 착용한 후에 발생된 부분까지는 제가 뭐라고 확답을 드리기는 어렵습니다." }, { "from": "human", "value": "반지랑 목걸이를 산지 열흘 넘겼는데 이게 빠진 거예요." }, { "from": "gpt", "value": "저희가 이 부분은 에이에스로 진행이 됩니다. " }, { "from": "human", "value": "아, 이거는 아닌 거 같은데 내가 보니까." }, { "from": "gpt", "value": "아 네." }, { "from": "human", "value": "이런 부분은 반품을 해 준다 하던지 또 그런 일이 생겼을 때는 환불 해 준다는 게 있어야지 한 달 끼고 해 달라는 것도 아니고요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님" }, { "from": "human", "value": "귀걸이도 그게 고리가 떨어져서 내가 붙였어요. 그런 거는 이제 그럴 수 있다고 쳐요. " }, { "from": "gpt", "value": " 그렇죠. 네." }, { "from": "human", "value": "이거는 아닌 것 같아서 연락을 드려서 얘기하는 거예요. " }, { "from": "gpt", "value": "네, 알겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "에이에스 받는 게 아니라 에이에스를 받을 수 있는 전화번호를 줘야죠." }, { "from": "gpt", "value": "예 , 그럼요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "그 쪽에 전화해서 저한테 전화를 주라고 하세요 " }, { "from": "gpt", "value": " 예, 그러겠습니다. 불편 드려 죄송합니다\r\n" }, { "from": "human", "value": "전화 꼭 부탁드려요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "OOO 입니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "제가 차량용 거치대 신청했는데 좀 봐 주실래요? " }, { "from": "gpt", "value": "아. 그렇습니까? 고객님. 정보 확인 후 안내 도와드리도록 하겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "네. " }, { "from": "gpt", "value": "아 네. 성함과 전화번호 말씀 부탁 드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "네. OOO 이고요. OOO OOOO OOOO" }, { "from": "gpt", "value": "네. 소중한 정보 확인 감사합니다. OOO 고객님 반갑습니다. 주문한 내용 조회하고 있습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? " }, { "from": "human", "value": "예. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 기다려주셔서 감사합니다. 팔월 십육일 날 주문하신 제품이 무선 슬라이드 거치대 원 플러스 원 제품 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "예. 아 그건 받았는데요. " }, { "from": "gpt", "value": "예. 무엇을 도와드릴까요? " }, { "from": "human", "value": "차량에 설치를 했는데. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님." }, { "from": "human", "value": "밑에 딱 붙이면 저 상태로는 안 떨어진다고 했는데 핸드폰이 자꾸 떨어지고 꽂아 놓으면 덜덜 소리가 나요. 하나만 사용했거든요. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 소리가 난다고 하면 어디 어느 부분에 소리가 난다는 말씀이신가요? " }, { "from": "human", "value": "열리는 부분에서 덜덜 소리가 나요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네." }, { "from": "human", "value": "사용은 했는데 마음에 안 드네요. 이틀 정도는 내가 사용을 했거든요." }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "하나는 그냥 사용도 안 하고 있어요. 흡착제 그것도 넣어봤는데 자꾸 뜨네요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네." }, { "from": "human", "value": "거기서 선전할 때는 안 떨어진다고 해서 샀거든요. " }, { "from": "gpt", "value": "그러면 고객님. 해당 부분을 고객님 불편 사항으로 해서 저희 담당 부서로 제가 접수를 해 드리겠습니다. 고객님 해당 부분을 에이에스 요청으로 접수해 드리면 될까요? " }, { "from": "human", "value": "네. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 그러면 지금 그게 열리면서 자꾸 소음이 난다고 하셨죠? 고객님 ." }, { "from": "human", "value": "예. 그래서 바꿔달라고 하려고요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네. 열리면서 소음이 나고 그 다음에는 떨어진다는 말씀이시죠? " }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "예. 해당 부분을 담당 부서로 전달을 해서 에이에스 진행하도록 제가 접수를 해드릴 거구요. " }, { "from": "human", "value": "예. " }, { "from": "gpt", "value": "해당 부분은 제가 다 말씀 드리기 어렵고 담당 부서로 전달이 되면 저희 담당 부서에서 업체하고 확인해서 고객님한테 연락 가도록 해드릴 수 있습니다. " }, { "from": "human", "value": "네. " }, { "from": "gpt", "value": "그래서 만약에 상품을 회수해서 진행할 경우에는 고객님 주소가 필요한 부분이라 제가 좀 여쭙겠습니다. 상품을 회수할 주소지 말씀 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "네. 대구시 수성구 OOO OO OOO OOOO " }, { "from": "gpt", "value": "고객님 OO로 되어 있는데 이 주소지가 맞습니까? " }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 해당 부분은 제가 담당 부서로 접수를 해드리면 고객님께 연락이 갈 것 입니다." }, { "from": "human", "value": "연락이 언제쯤 옵니까?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 이게 담당 부서는 평일만 하기 때문에 오늘 연락이 안 가면 다음 주에 갈 거에요. " }, { "from": "human", "value": "주말에도 연락이 옵니까?" }, { "from": "gpt", "value": "주말에는 연락이 안 갑니다. 고객님. " }, { "from": "human", "value": "교환은 가능해요? " }, { "from": "gpt", "value": "에이에스를 진행할 때 그 부분은 제가 안내하기는 좀 어렵구요. 해당 부서에 에이에스 접수를 해드릴 테니까 담당 부서에서 연락이 오면 확인 부탁 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 감사합니다. " }, { "from": "human", "value": "빨리 좀 해주세요. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 일단 알겠습니다. OOO이었습니다." }, { "from": "human", "value": "고맙습니다. " } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 안녕하세요 \r\n 제가 얼마 전에 ㅇㅇ가 작동이 안 돼 갖고 전화를 드렸는데 연락이 오면 문자 준다 그랬는데요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까? \r\n 확인해 보겠습니다 \r\n 성함과 연락처 먼저 확인 부탁 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n 작동이 잘 되지 않는다고 문의하신 건가요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 어 전원은 들어오는데요 \r\n 예 작동이 안 된다고요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 업체에서 두가지 상황을 좀 확인해달라고 하시네요 \r\n 확인 후에 다시 안내해드린다고요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그 일단 용기 손잡이가 오른쪽으로 향하게 본체를 올린 후에 그 세시 방향으로 돌리시면 삼각형과 본체 상단 에 위 아래 서로 보게 되어 있어야 하는데요 \r\n 폴더에 칼날 정상 장착 순서는 하나를 먼저 장착하고 실리콘 내용을 주셔야 되구요 \r\n 순서가 바뀌는 경우에도 작동이 안 될 수 있다고 하시거든요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그렇게 했는데요 \r\n 안돼는데요" }, { "from": "gpt", "value": " 아 예 칼날을 먼저 장착하고 그 다음에 실리콘하셨는데도 안 되신다는 얘기신가요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 안됩니다" }, { "from": "gpt", "value": " 센터에서 직접 고객님하고 통화를 하시면서 그 에이에스 진행을 도와드릴려고 하는 거거든요 \r\n 그렇게 해도 되겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 그렇게 해주세요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 더 문의할 사항 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 그거 오늘 전화오나요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "센터에서 직접 고객님하고 통화를 하시면서 그 에이에스 진행을해 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 감사합니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 OOO이었습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 수고하세요" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다.\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 수고하십니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "반갑습니다. \t\t\t\t\t\r\n고객님 무엇을 도와드릴까요? \t\t\t" }, { "from": "human", "value": "물건 산 지 얼마 안 됐거든요. 한번 확인해봐 주실래요? \t\t\r\n\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ고객님, 핸드폰 번호 확인 부탁드립니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요 \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다. 말씀해 주신 상품이 유월 십사 일 날 주문해 주신 골드 스페셜 귀걸이 세트 총 팔 종 확인되고 있습니다. " }, { "from": "human", "value": "제가 그거를 그저께까지 했는데 큰 거 있잖아요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 큐빅 달려있는 거 말씀하시는 겁니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n그 큐빅이 떨어졌어요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "장미 롱 드롭 귀걸이 큐빅 한 개가 떨어지셨다는 말씀이십니까?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그 부분 있잖아요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n제대로 넣으려고 포장지에 넣는데 떨어져 버렸어요.\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "음, 그러십니까?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n네, 말씀해 주신 사유로 에이에스 요청을 해주셨는데 잠시만요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "포장지에 넣는데 똑떨어져 버린 건 제품이 잘못된 거잖아요?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 말씀 해 주신 내용으로 제가 에이에스 처리 진행 해달라고 담당 부서로 접수를 해드릴 거고요. " }, { "from": "human", "value": "네 네." }, { "from": "gpt", "value": "담당 부서에서 확인하시고 다시 한번 평일 기준 하루에서 이틀 기다려주시면 안내 차 전화를 드릴 겁니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님이 주소가 전남 순천시 ㅇㅇ동 몇 호이십니까?\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ동ㅇㅇ 호요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인 감사합니다. 상품은 에이에스 처리를 하다 보면 추가적인 비용이 발생이 되실 수도 있다고 하실 텐데요. 비용이 발생이 된다고 하면 그 비용과 함께 해서 고객님께 안내를 다시 드릴 수 있도록 할 거고요. " }, { "from": "human", "value": "그게 자꾸 빠져요. 똑 떨어져 버렸어요 너무 약하다고요." }, { "from": "gpt", "value": "그러십니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "너무 얇게 제작했어요.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 실망감을 드려 너무 죄송합니다. \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t" }, { "from": "human", "value": "예 네." }, { "from": "gpt", "value": "저희가 해당 부서에 전달 드려서 빠른 에이에스 처리 진행 해 달라고 말씀드리고 평일 기준 하루에서 이틀 안에 다시 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다. 고객님, 불편 드려 죄송합니다. " }, { "from": "human", "value": "네, 빨리 처리 해주세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "아 네, 얼마 전에 거기서 써큘레이터를 샀는데 한개가 좀 잘 안되거든요. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 정보 확인 후 확인 도와드리겠습니다. \t\t\t\t\r\n성함과 연락처 확인 부탁드립니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다.\r\n육월 십삼일에 스탠드형 써큘레이터 플러스 일대일 제품 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "아 고객님 이 상품이 두개 중에 한개가 지금 불량이라고 말씀하시는 건가요? \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 한개가 바람이 너무 약하게 나와요." }, { "from": "gpt", "value": "아, 그럼 하나는 제대로 작동되고 나머지 상품만 그런겁니까? " }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러면 고객님 이 상품에 대해서 저희가 에이에스 접수 진행 도와드려도 되겠습니까?\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "에이에스 접수요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 맞습니다." }, { "from": "human", "value": "아, 그러면 어떻게 되는거죠?" }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 접수는 저희가 접수 진행하면 회수해 가지고 상품에 이상이 있는지 확인하고요 \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n그리고 그 상품에 대해서 문제 있는 부분은 에이에스해서 고객님 다시 한번 배송을 해드리는 거예요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아, 그러면 다시 가지고 가는거네요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 맞습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "그러면 회수지 확인하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "부산광역시 동래구 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "확인 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\r\n고객님 전화번호는 지금 아버님 번호로 연락을 드리면 되는건가요? \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 뭐 지금 제 번호로 해주셔도 되구요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러면 자녀 분 성함으로 기재해서 에이에스 접수 진행하고 저희 진행하면서 고객님께 연락을 드릴 수 있도록 내용 전달해 드리겠습니다.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "그러면은 그 에이에스 접수를 하면 회수를 해 가신다 하셨잖아요.\r\n그게 보통 언제쯤 오는 거죠? \t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 연락 드리고 저희가 늦게는 회수가 사일에서 오일 정도까지만 양해를 드리지만 교환으로 진행이 될 예정이에요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "스케줄 다소 차이는 있을 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 근데 혹시 저희가 박스 같은 거 버렸다거나 하면 상관이 없는 건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "저희가 그 박스 포장은 지금 진행이 되는데 저희 에이에스 접수 진행할 때 상담으로 다시 한번 진행을 할 거거든요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n그때 상담사에게 다시 문의해 주시면 될 것 같으세요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다.\r\n더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 늘 최선을 다하는 ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": " 제가 칠월 삼십일에 미소담은 진공 무선 쌀통 샀는데요. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님." }, { "from": "human", "value": "진공이 되면은 공기 없는 상태로 만들어서 쌀벌레가 생기지 않게끔 하는 건데 그렇지 않네요. " }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 그러셨습니까? 우선 그러면 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다. " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 확인 감사합니다. 칠월 삼십일 날 주문하셨는데요. 고객님 이거 에이에스 접수를 해드릴 수가 있어요." }, { "from": "human", "value": "제가 그냥 가져가라 그랬어요." }, { "from": "gpt", "value": "반품 안 하셨어요. 죄송하지만 기간이 지나서 교환 반품은 지금은 안 되었습니다. " }, { "from": "human", "value": "안되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 에이에스 접수로 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "집에 있는데요. 어떻게 해요?" }, { "from": "gpt", "value": "제가 에이에스 접수 진행해 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "언제쯤 와요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 저희가 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정입니다. 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁드립니다." }, { "from": "gpt", "value": "배송된 곳으로 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "이걸 와서 해주는 게 아니에요?" }, { "from": "gpt", "value": "수거해서 에이에스해서 갖다 드리는 거에요." }, { "from": "human", "value": "포장을 해야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 박스에 해주시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "배송 박스 버렸는데요. 어떻게 해야 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "그럼 다른 박스에 포장해 주시면 돼요. 에이에스 하려면 포장 필요합니다." }, { "from": "human", "value": "네. 언제 가질러 올 거예요?" }, { "from": "gpt", "value": "주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 소요되기 때문에 이번 주 안으로 회수 예정입니다." }, { "from": "human", "value": " 네. 알았어요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님 죄송합니다. 회수하고 에이에스해서 다시 배송해 드리겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 회수 주소지가 서울 서초구 ㅇㅇㅇ이하 주소 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ 이요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 뭐 하나 여쭤보려고요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "삼십일에 혹시 피에르 가르뎅 여행 가방 팔았죠?\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "어떤거 말씀이십니까?" }, { "from": "human", "value": "제가 가방을 하나 샀는데 어디서 샀는지 몰라서 전화드렸어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 정보 확인후 도움드리겠습니다.\r\n성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다. \r\n사월 이십육일에 핸드백 삼종 블랙 색상으로 주문하셨습니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그 상품 지퍼가 고장이 났어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그러시면 에이에스 접수 진행 도와드리겠스니다." }, { "from": "human", "value": "네, 접수해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "저희가 접수를 해드릴 건데 지금 접수해 드리면 주말 공휴일 제외하고 사에서 오일 이내 방문하여 수거할 예정입니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "수거지 주소가 서울 중랑구 ㅇㅇㅇ 맞습니까? \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "나머지 주소 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "감사합니다. 이곳에서 회수와 배송 모두 진행해 드리겠습니다 \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아, 그러면 제가 다시 받나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 저희가 전화드려요." }, { "from": "human", "value": "아 네, 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님, 정확히 가방 삼종 중에 어떤 색상이세요?" }, { "from": "human", "value": "블랙입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 알겠습니다. 에이에스 기간은 일주일 정도 걸릴 수 있습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 접수되었습니다.\r\nㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 진공 상품을 샀는데 \r\n안돼요" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그렇습니까 \r\n 고객님 정보 확인 후에 확인해 보겠습니다 \r\n 연락 주신 고객님 성함과 연락처 말씀 부탁 드리겠습니다 \r\n 연락처는 공일공 몇번입니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "OOOO OOO OO \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 정보 확인 감사합니다 \r\n 네 고객님 진공 상품 주문하셨네요?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 맞아요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 칠월 일일 날 주문하신 거 말씀이신가요?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 그래요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 일월이일 금요일 상담원 통해 주문한 진공 무선 쌀통 이력 확인됩니다 \r\n 예 사용을 잘 하셨는데 지금 진공이 안 된다는 말씀이세요?\r\n" }, { "from": "human", "value": "예 안되요\r\n충전을 하면 녹색 불이 안들어와요 눌러도 진공이 안되고 \r\n누르면 다른 데 스위치를 눌러야 진공이 풀려서 열리는데 그냥 열려요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 잠시만 기다려주세요 \r\n 고객님 그냥 자동으로 열린다고요? \r\n" }, { "from": "human", "value": "예 열려요" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 혹시 그러면 서비스 센터에는 연락을 해 보셨습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 오늘 여덟 시쯤에 내가 전화를 했거든요 \r\n 어떤 상담원이 접수 받았는데 아직 연락이 없어요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "예 내용 확인 한번 해보겠습니다 \r\n고객님 여기 접수된 내용이 있네요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 맞아요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까?\r\n 네 진공 불량 문의하셨고요 \r\n 네 고객님 그럼 이거 에이에스 요청해드리면 되겠습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 그래주세요\r\n 에이에스하는 거예요?\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 에이에스 신청입니다\r\n" }, { "from": "human", "value": " 그러면 뭐 돈 들어가요? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 이거 구입하신지 얼마 안 돼서 아마 비용 부담은 없을것 같습니다\r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 알겠어요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 일단 저희가 업체에 에이에스 고객님 원하시면 에이에스 요청해드리고 평일 기준해서 일주일 안에 연락을 드릴 겁니다 \r\n 고객님 주말 이라서 다음 주에 연락이 갈 것 같습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 그래야죠\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 평일 기준 일주일 정도 걸리니 양해 부탁 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 그래요 알겠어요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 감사합니다\r\n" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "아, 네 구입한 제품이 작동이 안되요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? \t\t\t\t\r\n고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다 \t\t\t\t\r\n성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님의 소중한 정보 확인 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\r\n삼일 날 주문하셨던 목 견인기 메디 쉴드 제품 맞으십니까? \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "지금 제품 자체가 안되십니까?" }, { "from": "human", "value": "전원이 안들어오고 작동이 안되요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 주소지 좀 확인하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "충북 청주시 ㅇㅇㅇ로 회수해 드리면 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 지금 에이에스를 담당하시는분이 고객님께 연락 한번 드릴 거구요 \t\t\t\t\t\t\t\r\n에이에스 접수 지금 처리 도와드리도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 박스에 넣어 놓으면 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 박스에 포장 부탁드립니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 에이에스 접수는 처리되었습니다.\r\n더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "안녕하세요. ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 다름이 아니고 슬리퍼를 구매 했는데요, 오른쪽 발가락에 끼는게 떨어졌어요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러셨습니까?\r\n우선 정보 확인 후 도움드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "실례지만 성함과 생년월일 확인 부탁드립니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "전화번호 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "정보 확인 감사합니다. \t\t\r\n잠시만 기다려주시겠습니까? \t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 오래 기다려 주셔서 감사합니다.\t\t\t\r\n우선 고객님께서 문의하신 상품은 십사일에 주문하셨던 월드컵 남성 숨쉬는 에어런닝화 플러스 버클슬리퍼 세트 확인되었는요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "혹시 이 상품 그러면 외부 착용하셨던 부분이 그렇게 된 건가요? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "우선 말씀하시는 부분으로 이제 양쪽에 떨어졌다고 하시면 에이에스 처리 받으셔야 되는데 에이에스 접수해드리게 되면 배송 주소지 경북 포항시 ㅇㅇ이하 주소 말씀 부탁드립니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ ㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n네, 말씀해 주신 주소지로 수거랑 배송 요청해 드릴 거고 배송은 에이에스 요청해드리는데 그 안쪽에 떨어진 부분 반품 요청하시는 걸로 접수해서 보통은 수거되는데 삼사일 정도 소요가 되고 업체에서 수선하는데 한 일주일 걸린다고 보시면 되십니다." }, { "from": "human", "value": "네, 이게 환불 접수되는 건 아니죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 환불 접수되는건 아닙니다." }, { "from": "human", "value": "아, 네 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "저는 OO쇼핑 OOO 입니다." }, { "from": "human", "value": "여보세요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "아. OO쇼핑이죠? " }, { "from": "gpt", "value": "네. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "물걸레 청소기를 샀는데요. 불량인 것 같아요. " }, { "from": "gpt", "value": "아. 고객님. 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁 드립니다. " }, { "from": "human", "value": "OOO." }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "OOO OOOO OOOO" }, { "from": "gpt", "value": "네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 문의 주신 상품이 팔월 십삼일 일자로 주문해 주신 파워 스윙 무선 물걸레 청소기가 맞습니까? " }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님. 실례지만 제품 하자 사유 여쭤봐도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "사용할때 손잡이 부분이 맞지 않더라고요." }, { "from": "gpt", "value": "어떻게 하자가 있는지 말씀 주시겠습니까? " }, { "from": "human", "value": "그 부분이 불량인 것 같아요. 꼭지가 빠지면서 아무리 해도 안되더라구요. " }, { "from": "gpt", "value": "아. 고객님. 그러시면 고객님께서 배송 받으신 지 얼마 안 되시긴 했지만 지금은 저희가 교환과 반품 처리해드릴 수 있는 기간이 아니라서요. 에이에스 신청해드릴까요? " }, { "from": "human", "value": "아. 반품이 안 되나요? " }, { "from": "gpt", "value": "네. 우선 반품 무료 기간 내에만 가능한데 지금 기간이 많이 좀 경과된 상태이기 때문에 에이에스 접수만 가능합니다. 접수해 드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "반품할 수 있는 기간은 언제인가요?" }, { "from": "gpt", "value": "잠시만 기다려주시겠습니까? 고객님. 기다려 주셔서 감사합니다. 반품 기간은 구매 후 칠일 이내에 가능합니다." }, { "from": "human", "value": "아 그래요? " }, { "from": "gpt", "value": "저희가 에이에스 기간은 십이개월 이내까지 가능한데 에이에스 처리해드릴까요? " }, { "from": "human", "value": "네. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 그러시면 고객님. 회수할 배송지가 경기도 이천시가 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. " }, { "from": "gpt", "value": "경기도 이천시 이하 주소 말씀 부탁 드립니다. " }, { "from": "human", "value": "OO OO " }, { "from": "gpt", "value": "네. 확인 감사합니다. 그러시면 제가 에이에스 접수해 드리구요. 고객님께 다시 한번 안내 연락 드리도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "그쪽에서 연락이 오는 건가요? " }, { "from": "gpt", "value": "아. 네. 우선은 제가 에이에스 접수 후 고객님께 다시 한번 문자라던지 전화라든지 연락 드리도록 하겠습니다. 에이에스팀으로 접수해 드리는 겁니다." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다. " } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "아, 네 여보세요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 안녕하세요?" }, { "from": "human", "value": "네, 얼마전에 여기서 귀걸이를 주문했거든요." }, { "from": "gpt", "value": "아, 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 그런데 귀걸이 하나가 불량이 나가지고 교환할려고 전화드렸어요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러시면 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. \t\t\t\t\r\n고객님의 성함 전화번호 확인 부탁드립니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n고객님께서 주문하신 상품 확인해 보겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n아 유월 이십일 날 주문하신 상품으로 그래누 귀걸이 세트 주문해 주신 게 확인되시구요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님께서 지금 에이에스 진행해야 되는 상품이 있다는 말씀이신거죠? \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 하나가 망가졌어요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 어느 상품인지 제가 문의드려도 될까요? \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "그 동그라미 모양인데 원형으로 생겨가지고 팬던트가 달려있는거에요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "거기 연결하는 부분이 떨어졌어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 말씀하신 게 지금 연결하는 부분과 원래 귀걸이가 분리됐단 말씀이시구요. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "그렇죠." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 혹시 고객님께서 말씀해 주셨던 상품 에이에스로 저희가 업체 쪽으로 문의드릴텐데요. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "우선 해당되는 관리 부서에서 진행되는 상품이다 보니까 바로 처리가 되시진 않고 지금 금요일 오후기 때문에 회수나 이런 부분도 바로 진행은 안 되실 거 같아요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "해당되는 관련 부서에서 고객님께 연락드릴 수 있도록 내용 남겨드릴거구요. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "우선 고객님 회수하는 주소지랑 이런 부분을 제가 좀 확인을 해야 돼서요. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "회수 주소는 받으신 주소 그대로 하면 될까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 그러면 됩니다." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러시면 고객님 다시 한번 에이에스 요청하시는 거 접수해 드릴 거고 주소지는 배송 받으셨던 동일 주소로 교환을 요청하고 전화번호도 동일하게 진행해서 해당 부서에 전달하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "시간 소요 될 수 있으니 양해 부탁 드리고 그 부서에서 확인해서 고객님께 연락드릴 수 있도록 내용 남기겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 에이에스 접수되었습니다. \r\n더 궁금한 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "human", "value": "어. 좀 문의 좀 드릴게요. 제가 사월 일일날 OO쇼핑에서 무선 진공 청소기를 샀어요. " }, { "from": "gpt", "value": "안녕하십니까? 사월 일일 말씀이십니까? " }, { "from": "human", "value": "예. 지금 보니까 청소기가 안돼요. 사월 오일날 내가 해봤는데 충전이 안 되고 전원이 안 돼요. 꺼져버려요." }, { "from": "gpt", "value": "충전 중 전원이 안 들어온다는 말씀이십니까, 고객님?" }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "gpt", "value": "아. 충전을 했는데 충전한 이후에 작동이 안 된단 말씀이십니까?" }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "gpt", "value": "아. 네. 고객님 말씀하시는 것으로 보아 에이에스 요청을 하시는 겁니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "아. 그렇습니까? 잠시만 기다려주시겠습니까? 고객님." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "음. 에이에스 접수하기 전에 에이에스 절차를 알려드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 뭐 모델명 알아야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 그건 제가 여쭤볼 겁니다. 고객님." }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "gpt", "value": "네. 기다려주셔서 감사합니다. 지금 고객님 에이에스 접수가 진행되면 고객님 주소지에서 회수가 진행되어서 업체 에이에스처로 들어갈 겁니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "그 후에 다시 에이에스 처리가 된 후에 고객님께 배송이 되실 텐데 그 배송지와 회수지가 같은지 제가 먼저 확인하도록 하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "경기도 수원시 권선구 OOO " }, { "from": "gpt", "value": "OOO 이하 주소 확인 부탁 드립니다 ." }, { "from": "human", "value": "네. OO동 OOO호요." }, { "from": "gpt", "value": "아. 네. 확인해 주셔서 감사합니다. 말씀 드렸듯이 회수가 진행된 이후 부터 고객님께 에이에스 처리가 진행될 때까지는 적게는 하루 정도에서 많게는 이십일 정도까지 소요가 될 수 있다고 합니다." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 일단은 저희 담당자에게 제가 에이에스 접수를 진행하고 담당자가 고객님께 안내드려야 될 부분이 있다면 연락 드려서 안내 드리겠습니다. 전화 받으실 연락처를 알려주시기 바랍니다." }, { "from": "human", "value": "OOO OOOO OOOO" }, { "from": "gpt", "value": "예. 네. OOO OOOO OOOO 번으로 전화 드려도 되겠습니까? " }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네. 확인해 주셔서 감사합니다. 제가 요청하신 에이에스 접수 처리를 하도록 하겠습니다. 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 일단 알겠습니다. " }, { "from": "gpt", "value": "OOO 이었습니다. " } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 저기요 오월 이십이일 날 믹서기를 구입을 했는데요" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "그게 지금 작동이 잘 안 돼서요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? \t\t\t\t\t\r\n불편 드려 죄송합니다. 고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다. \t\t\t\t\t\r\n네, 오월 이십이일 날 에버 홈 초고속 블렌더 소닉 상품이 맞습니까?\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 우선은 지금 기간이 좀 오래되어서 교환 환불은 어렵고 에이에스로 요청을 드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 반품이 안 돼요? \r\n전원도 안들어오고 아예 작동이 안되요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 죄송합니다." }, { "from": "human", "value": "처음부터 됐다 안됐다 하는걸 귀찮아서 안하다가 지금 사용할려고 보니깐 그러네요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 우선은요. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n저희가 에이에스로 요청 드리고 에이에스 방법 확인해서 고객님께 안내를 드릴겁니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "회수 후 배송은 똑같이 전북 정읍시 ㅇㅇㅇ 동의하십니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "우선은 지금 에이에스 접수해드렸고요.\r\n저희가 에이에스 방법 업체로 확인해서 고객님께 안내 드리고 고객님 상품 받을때까지 관리 진행 예정입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 더 문의할 사항은 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 말씀 좀 잘 부탁드려요." }, { "from": "human", "value": "네, 고객님 불편 드리지 않게 최대한 빠르게 연락드리도록 하겠습니다.\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "안녕하십니까? ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하십니다. 얼마전에 에어컨을 구매했는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님. 전화번호 확인 가능하십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다. \t\t\r\n무엇을 도와드릴까요? \t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑에서 주문을 했는데 아직 설치를 안해주시네요.\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "저희는 배송만 해드리는 거구요.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n설치 요청은 배송 받은 캐리어 쪽으로 직접 전화를 하셔서 기사 방문 요청을 하셔야지 설치를 해드리는 겁니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아, 그런거에요?" }, { "from": "gpt", "value": "그리고 택배비가 별도로 비용이 들어갑니다." }, { "from": "human", "value": "얼마가 들어가는데요?" }, { "from": "gpt", "value": "오만원 정도로 들어가는 걸로 알고 있습니다." }, { "from": "human", "value": "그럼 설치도 해줘야죠." }, { "from": "gpt", "value": "일단은 주문하신 상품이 일반 스탠드형처럼 길다란 에어컨이 아니라서 택배로 배송을 해드리는 거고 방문 설치는 고객님 캐리어 쪽에 직접 전화하셔서 기사 방문 요청을 하시는 겁니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아무때나 된다는 거에요?" }, { "from": "gpt", "value": "캐리어 고객센터 전화번호를 문자로 알려드릴테니까 전화하셔서 기사 방문 요청해주시면 됩니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 전화번호 문자로 보내 드리겠습니다. 더 문의 사항 없으신가요?\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "사랑을 전하는 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 제가 바디 휴 안마기를 샀는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "그거 에이에스를 신청했다가 지금 잠깐 돼가지고 취소했거든요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아, 그러십니까? 그런데 또 안되세요?" }, { "from": "human", "value": "네, 다시 에이에스 신청할려고요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님께 불편 드려 죄송하구요. 확인 먼저 해드리겠습니다.\r\n고객님 성함과 연락처 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인 감사합니다.\r\n바디휴 안마기인가요?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "혹시 전원이 안들어오나요?" }, { "from": "human", "value": "그쵸. 작동이 안되요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 내용으로 담당자한테 요청을 하고요. \t\t\t\t\t\r\n연락드릴 수 있도록 하겠습니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. 더 문의할 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ 이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "안녕하세요. ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 여보세요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 예전에 그 십팔케이 목걸이 반지 팔찌 귀걸이 세트로 된 거 있잖아요. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "한번 제 팔찌가 끊어져서 에이에스를 받았거든요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님." }, { "from": "human", "value": "그런데 또 끊어졌어요. 왜 자꾸 끊어질까요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. \t\t\t\t\r\n성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, 공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네 소중한 정보 확인 감사합니다 \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n삼월 이십팔일 날 구매하셨던 십팔케이 헤이브 4종 풀세트 받으신 상품 맞습니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "그러시면 팔찌 하나를 에이에스를 받으셨는데 줄이 또 끊어졌다는 말씀이십니까? \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "그러시면 제가 다시 한번 에이에스로 진행해 드리면 되겠습니까? \t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "특별하게 한 것도 없이 걸러셔 끊어지니 도저히 이해가 안되네요.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n에이에스 제대로 안하고 보내신건가요?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "그 부분은 고객님 저희가 판매 출고 생산하시는 업체가 아니기 때문에 그 부분에 대해서는 저희가 정확하게 답변을 드리기 좀 어려운 부분이 있으실 것 같습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 일단 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "저희가 해당 업체 쪽에 다시 한번 에이에스로 접수를 해드리면 되겠습니까? \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "이거도 에이에스는 또 육천 원 똑같나요? \t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "비용은 일단 해당 업체 쪽에 먼저 접수를 해드리고 그 이후 에는 에이에스 담당 부서에서 진행이 되는 부분이라 기존에 에이에스받으실 때 비용을 부담을 하신 건가요? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 했어요." }, { "from": "gpt", "value": "일단은 말씀하신 내용으로 저희가 해당 업체 전달해드리고 그러면 비용이 추가되는지 담당 부서 통해서 확인해서 다시 연락을 드리면 되겠습니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "연락 주신다는데 제가 한번도 연락을 못 받았거든요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "제가 꼭 연락을 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "그러시면 고객님 배송 받으셨던 주소 서울 구로구 ㅇㅇ 나머지 주소 확인 부탁드립니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 확인 감사합니다.\r\n해당 주소에서 상품을 회수해 드리면 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "오늘은 저희가 에이에스 접수 부서로 전달을 해드리면 해당 부서에서 고객님께 지금 상황이 어떤지 내용 확인 차 다시 한번 연락이 갈 겁니다.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n제가 담당 부서 통해서 고객님께 다시 연락을 드리도록 하겠습니다 \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 안녕하세요, 제가 여기서 주문한게 있는데요?" }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 그러십니까? 고객님 정보 확인 후에 도와드리겠습니다. 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 확인 해 보겠습니다. \r\nㅇㅇㅇ님께서 주문하신 십팔 케이 비드 목걸이 세트 맞습니까? " }, { "from": "human", "value": "맞아요, 이게 교환 건인데요 출고 송장 있나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 에이에스에서는 회수 송장 출력되어 있습니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네? 전 에이에스가 아니고요 교환 요청을 한건데요?" }, { "from": "gpt", "value": "음, 고객님 저희는 에이에스에 대한 부분만 접수가 되어 있어서요, 교환에 대한 접수는 확인이 안 되고 있습니다." }, { "from": "human", "value": "왜 그렇죠? 전 분명 교환으로 접수를 했는데요?" }, { "from": "gpt", "value": "아 그러신가요? 죄송합니다 고객님, 제가 에이에스는 취소하고 교환으로 다시 접수 요청 해드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 부탁드려요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 상품 회수하고 배송 드릴 주소 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네, 경기도 화성시 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ다시 ㅇㅇ 이층" }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. 택배 기사님이 삼 사일 내에 연락드리고 방문 하도록 하겠습니다.\r\n더 문의 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 이월 이십사일에 십팔케이 목걸이 세트를 샀거든요. 그런데 오늘 아침에 보니까 목걸이 끈이 떨어져 있어요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까? 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 연락처 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 정보 확인 감사드립니다. 그러면 끊어 진 거 에이에스 해드리면 될까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 그러면 일단 제가 보내야 하겠죠?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 보내 주시면 됩니다. 에이에스 접수하겠습니다. 더 문의 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "불편 드려 죄송합니다. 에이에스 접수해서 최대한 빨리 처리해 드리겠습니다\r\n상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "네, 행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "아 네, 조금 전에 전화했는데요.\r\n전화 번호 확인하고 연락주신다는데 연락이 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "아, 그러셨어요? 어떤 문의셨나요?" }, { "from": "human", "value": "팔찌 줄이 떨어졌거든요." }, { "from": "gpt", "value": "성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 휴대폰 번호도 확인 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다.\r\n상품 배송 언제 받으셨어요?" }, { "from": "human", "value": "정확하게는 모르겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "실례지만 상품 사용하셨습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 착용하고 설거지 하다가 보니까 팔찌가 툭 떨어지더라고요." }, { "from": "gpt", "value": "원래 착용하시면 에이에스만 가능하세요." }, { "from": "human", "value": "그러면 어떻게 해야되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 팔찌 에이에스 접수로 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그럼 에이에스로 접수하겠습니다.\r\n더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.\r\n무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 제가 ㅇㅇ쇼핑을 통해서 블루투스 스피커를 구입을 했거든요.\r\n그래서 에이에스 때문에 여기 기재되는 업체에다가 전화를 했더니 ㅇㅇ쇼핑에다가 접수를 해야 된다고 해서요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?\r\n고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다.\r\n성함과 전화번호 말씀 부탁드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다.\r\n작년 십이월 이일에 주문하셨던 상품 무니 아이 무드등 상품이 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "혹시 어떤 부분으로 에이에스 원하십니까?" }, { "from": "human", "value": "본체에 충전하는 곳 있죠? 충전을 할 수 있는 곳 부속품 하나가 헐거워져서 충전이 안 되고 있어요." }, { "from": "gpt", "value": "아 본체에 있는 충전하는 상품이 지금 없어졌다는 말씀인가요?" }, { "from": "human", "value": "아니요. 충전이 안된다고 말을 하는 거에요." }, { "from": "gpt", "value": "아, 본체 청소하는 부분 부속품으로 인해 충전이 안 된단 말씀인가요?" }, { "from": "human", "value": "예, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "확인 후 처리 도와드리겠습니다.\r\n잠시만 기다려 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "gpt", "value": "기다려 주셔서 감사합니다.\r\n지금 상품 회수해서 에이에스 진행 요청해 드리겠습니다.\r\n주소가 서울 은평구 ㅇㅇ이하 주소 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "확인해 주셔서 감사합니다.\r\n에이에스 접수 진행해 드리겠고요.\r\n저희가 요청을 해드리면 담당 부서에서 하루 이틀 이내에 연락을 드릴 예정인데요.\r\n아마 월요일 이후에 연락을 드릴 수 있을 것 같은데 양해 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "아 네." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그리고 상품 회수 에이에스 진행이 될 때 혹시 비용이 청구 될 수 있는 부분 양해 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요.\r\n저한테 미리 연락을 주시는건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "그렇죠, 아마 담당 부서가 일일이 확인하고 오일 이내에 연락을 드릴 겁니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "접수해 드렸습니다.\r\n더 문의할 사항 있으십니까?" }, { "from": "human", "value": "아니요, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ이었습니다.\r\n감사합니다." }, { "from": "human", "value": "예, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 조금 전에 에이에스 신청을 했는데요." }, { "from": "gpt", "value": "네 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화 번호 말씀해주시겠습니까? \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, 공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네 소중한 정보 확인 감사합니다. 문의하신 상품 어느 상품 말씀입니까? \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 샤워기요." }, { "from": "gpt", "value": "구월 이십구일에 주문하신 서핑 샤워기로 확인됩니다. 이 상품 어떤거 때문에 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": "아, 에이에스 신청을 하려고 했는데요, 남편이 화장실 들어가서 한번 고쳐봤더니 괜찮다고 하네요. 그냥 쓸게요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러면요 접수된 거는 그냥 완료해드리면 될까요? \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "예 요청하셨던 내용 확인해 본 건은 완료하도록 하겠습니다. 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "삼월 십삼일 날 제가 신발을 주문했거든요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다.\t\t\t\r\n성함과 휴대폰 번호 확인 부탁드립니다.\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다 \t\t\t\t\t\r\nㅇㅇㅇ 고객님 삼월 십삼일 날 반품 망고 주문하셨는데요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "잠깐만요, 망고 말고 십사일 주문한 거 있는데요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인해 드릴께요. \t\t\t\t\t\t\r\n혹시 사모님 번호로 주문하셨을까요?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그때 티비 보고 했는데요." }, { "from": "gpt", "value": "신발이 사월 십오일로 확인되세요. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "사월 십오일요? 아 , 제가 잘못 봤네요, 그날이 맞네요. \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 확인되었습니다. 어떤 부분 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "지금 신을려고 보니까 줄이 끊어져 있네요. 한번도 착용을 안했거든요" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 에이에스 신청해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 신청해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 에이에스 신청을 해드리고요. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n저희가 내일 다시 고객님께 연락을 드릴 수 있는데요. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n이게 아마 에이에스를 하면 회수를 해서 진행을 해드릴거에요. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 회수될 주소지 부산 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다.\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네 그러시면요. 고객님 이쪽으로 회수가 진행이 될 거에요. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 요청해드릴께요.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다. 이번주 안으로 회수를 해 가겠네요?" }, { "from": "gpt", "value": "저희도 정확하게 알수가 없어서요. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n언제 회수가 되는지 아니면 어떻게 진행이 되는지 확인해서 고객님 내일 연락을 드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그럼 포장해 놓으면 되는 거죠? \t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네, 그러시면 포장을 좀 해 주시구요. \t\t\t\t\r\n내일 다시 연락을 드릴께요. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 더 문의할 사항 없습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 괜찮아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.\r\n무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "제가 물건을 샀는데 고장이 나서 에이에스 센터에 전화했더니 ㅇㅇ쇼핑에 연락을 하라고 해서 연락을 드렸어요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러십니까?\r\n정보 확인 후 도움드리겠습니다.\r\n성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ이고요.\r\n공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다.\r\n주문하신 상품이 어떤 상품이십니까?" }, { "from": "human", "value": "일월 매트요." }, { "from": "gpt", "value": "일월 매트요?\r\n잠시만 기다려 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "기다려 주셔서 감사합니다.\r\n실례지만 주문자 핸드폰 번호가 공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞으실까요?" }, { "from": "human", "value": "아, 받는 사람은 다른 사람이라 전화 받는 사람 이름으로 다시 해드려야 되나요? " }, { "from": "gpt", "value": "네, 그럼 전화하신 분 핸드폰 번호 말씀 부탁드릴게요." }, { "from": "human", "value": "네, 공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이에요." }, { "from": "gpt", "value": "확인중에 있습니다.\r\n잠시만 기다려 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "예." }, { "from": "gpt", "value": "기다려 주셔서 감사합니다.\r\n실례지만 조회 결과에 없으신데, 혹시 ㅇㅇ쇼핑에서 주문해 주신 거 맞으신가요?" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ쇼핑 임직원 할인을 받았어요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러세요?\r\n혹시 주문 번호나 운송장 번호 확인 가능하실까요?" }, { "from": "human", "value": "잠시만요.\r\nㅇㅇㅇ 육 ㅇㅇㅇㅇ이고 운송장 번호에요." }, { "from": "gpt", "value": "주문하신 분 성함 말씀 부탁드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "실례지만 고객님 본인 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "아뇨, 전 받은 사람이고 주문자랑 달라요" }, { "from": "gpt", "value": "아 혹시 관계가 어떻게 되시나요?" }, { "from": "human", "value": "지인이에요. " }, { "from": "gpt", "value": "혹시 실례지만 옆에 계실까요? " }, { "from": "human", "value": "아니요, 회사라서 통화는 못 한다고 해요." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 고객님께서 받으시는 분인가요?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "아 그러시군요.\r\n주문 건 확인되시는데요.\r\n일월 프리미엄 인견 쿨 매트 더블 세트 말씀이신가요?" }, { "from": "human", "value": "네, 그거 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스하시는 부분 말씀 부탁드리겠습니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "그 뭐더라?\r\n구성품에 포함된 베개 있죠?\r\n그게 터졌어요." }, { "from": "gpt", "value": "어머 고객님 혹시 두 개다 터지셨나요?" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "놀라셨겠네요.\r\n실례지만 이 상품 에이에스 접수로 도움을 요청하시는 건가요?" }, { "from": "human", "value": "에이에스 받을려고 했는데 교환으로 처리하면 저희가 비용이 발생되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "음, 이 부분은 교환 접수하셨을 때 업체 확인이 필요한 부분입니다.\r\n잠시만 기다려 주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "예, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "기다려 주셔서 감사합니다.\r\n업체 쪽에 있던 상품이 불량 상품으로 배송이 된 걸로 확인을 했어요.\r\n 베개 상품 두 개만 부분 교환 처리 도와드리면 될까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "예, 그럼 베개 두 개만 교환 요청하고 다시 한번 연락드리겠습니다.\r\n지금 연락 주신 번호로 드리면 될까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 받았던 번호로 연락주시면 될 것 같아요." }, { "from": "gpt", "value": "예, 알겠습니다.\r\n더 문의할 사항 있습니까?" }, { "from": "human", "value": "예, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 연락드리겠습니다.\r\n감사합니다." }, { "from": "human", "value": "예, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 제가 문의 좀 하려는데요. 유월 십이일에 구두를 샀어요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 성함과 연락처 먼저 확인 부탁드립니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, 공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "네, 확인 감사합니다. 어떤거 때문에 문의 주셨습니까?" }, { "from": "human", "value": "제가 유월 십이일에 구두를 주문했는데요, 우리 남편이 신고 다녔더니 너무 불편하다는 거에요." }, { "from": "gpt", "value": "그럼 택을 뜯고 외부 착화를 하셨단건가요?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네 근데 일단은 사용하신 거는 교환이나 반품은 제가 도와드릴 순 없고요. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아니 근게 이걸 반창고까지 붙여서까지 신고 싶은 생각이 안들더라구요. 전화받는 상담원이 한번 신어 보면 알것 아니에요?" }, { "from": "gpt", "value": "아, 네 구두가 어떻게 불편한가요?" }, { "from": "human", "value": "보통 이백칠십 사이즈로 사는데 한번씩 아플때는 있어요, 그런데 우리집 남편이 이 구두는 한번씩이 아니라 계속 아프데요. 더이상 안 신겠다 해서 갖다 버리든지 자기는 안신겠다 하는데 어떤 방법이 있을까 해서 전화했어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 안타깝지만 사용하신거는 교환 반품이 안 되세요." }, { "from": "human", "value": "아니 사용했는지 안했는지 상담사가 어떻게 압니까?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 죄송합니다만 시간도 너무 지나셨고요." }, { "from": "human", "value": "그게 바로 신어야 했는데 연휴가 있고 하다 보니 십오일이 지나서야 나가 신어 봤네요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그러면 고객님 에이에스 접수로 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "아니요, 새걸로 바꿔주세요." }, { "from": "gpt", "value": "죄송하지만 고객님, 새 제품으로 교환은 안됩니다." }, { "from": "human", "value": "제가 기분이 많이 안좋아요. " }, { "from": "gpt", "value": "그러면 일단은 에이에스 요청부터 해드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "아 네 알겠습니다. 그럼 제가 업체에 접수를 해드릴께요. 제가 해드릴 수 있는 거는 에이에스 접수 밖에 없거든요. 따로 교환이나 반품은 제가 임의대로 할 수가 없어요. 양해 부탁드립니다.\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 그러면 반품 시키면 됩니까?" }, { "from": "gpt", "value": "반품이 아니고요, 제가 업체에 전화를 해서 에이에스 신청을 하는거에요." }, { "from": "human", "value": "그럼 제가 또 전화를 해야합니까?" }, { "from": "gpt", "value": "아니요, 여기서 아마 전화 가시거나 뭔지 확인하고 에이에스 처리 도와드릴 겁니다. 에이에스가 되는지 안되는지 일단 업체에 문의를 하구요. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아니 그런데 전화받으시는 분도 이게 애매한 일이란건 알것 아니에요? 반품을 해준다던지 교환을 해준다던지 해줘야 하는거 아니에요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 아무리 말씀하셔도 이미 사용하신 제품이기 때문에 제가 도움을 드릴 수 있는 방법은 업체에 접수하는 거밖에 없습니다." }, { "from": "human", "value": "그러면 그렇게 하세요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그러면 에이에스 접수로 처리 도와드리겠습니다. 더 문의 사항 없나요?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 미안합니다. 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네, 제가 귀걸이랑 팔찌를 거기서 샀는데요, 팔찌에 연결하는 그 고리가 떨어져서요." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 제가 에이에스 접수 도와드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다. \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": " 네 소중한 정보 확인 감사합니다. 삼월 이십팔 일 주문하신 크렌시아 십팔 케이 골드 스페셜 귀걸이 세트 십사만 팔천 원 상품 맞습니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 팔찌에 연결 고리 부분이 떨어지는게 맞을까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그런데 저희 쪽에 확인이 되는건 귀걸이로 확인이 되는데요?" }, { "from": "human", "value": "아 그래요? 그쪽이 아닌가?" }, { "from": "gpt", "value": "혹시 언제쯤 주문하신건가요?" }, { "from": "human", "value": "올해요, 얼마 안 됐는데." }, { "from": "gpt", "value": "일 년이 넘은 게 아니라면 일단 수취인으로 다시 조회해 보겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "잠시만요, 이게 아닌거 같은데." }, { "from": "gpt", "value": "네 고객님 저희 쪽에 귀걸이는 주문하신 내용이 확인데는데 저희 ㅇㅇ쇼핑이 아니신가 봅니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아 네, 알겠습니다. 죄송해요." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다.." }, { "from": "human", "value": "네, 여보세요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 안녕하십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 제가 삼월 달에 전화로 구입한 제품이 있는데요 에이에스 신청 좀 할려고 하는데 가능한가요?" }, { "from": "gpt", "value": "아, 그러십니까? \t\t\t\r\n정보 확인 후 도움 드리겠습니다. \t\t\t\r\n등록된 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다. \t\t\t\r\n잠시만 기다려주시겠습니까? \t\t\t\r\n확인해 드리겠습니다. \t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 고객님 제가 에이에스 접수해서 업체 답변 오는 대로 진행 방법 다시 재 안내해 드리겠습니다.\r\n어느 부분이 지금 문제가 있으신 건가요? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "얼마 사용도 안 했는데 불도 안 들어오고 충전도 안 되거든요 .\t\t\t\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "아 네, 그러십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 지금 일년도 안됐어요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 말씀해 주신 내용 업체 전달해서 에이에스 처리 방법 확인 후에 다시 한번 전화 드려서 진행하겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n더 문의할 사항은 없습니까? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아, 그러면은 저한테 전화를 주시는 건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 전화드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "아 네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다.\r\n무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "제가 시월 이십일날 쌀통을 샀어요.소리도 안나고 파란불이 들어 왔다가 빨간불이 반짝 거려요." }, { "from": "gpt", "value": "그러신가요?\r\n" }, { "from": "human", "value": "내가 오전에도 전화를 했었는데 전화 받으신 분이 충전을 한 번 분리해봐라 해서 충전을 두시간 이십사시간 했어요.\r\n그래도 계속 빨간 불이 깜박깜박 거리거든요?" }, { "from": "gpt", "value": "아, 그쵸 빨간불이 반짝이면 충전해 주시는게 맞아요.\r\n하루 정도는 배터리 부족시 OLED 표시 등에 빨간 불이 들어오거든요." }, { "from": "human", "value": "네, 그렇지만 계속 소리며 깜박깜박 거리니까 처음에는 안 그랬거든요?" }, { "from": "gpt", "value": "지금도 계속 그런가요?" }, { "from": "human", "value": "불이 들어 왔다가 자동으로 자기 혼자서 진공이 빠지면 다시 파란불이 들어오면서 깜박거리고,\r\n시간이 지나면 쭉쭉 소리가 나요.\r\n처음부터 그런 게 아니고 며칠 됐어요.\r\n열 흘 정도는 안 그랬는데 되다 안 되다 하니까요." }, { "from": "gpt", "value": "네." }, { "from": "human", "value": "내가 또 충전을 하니 초록 불이 들어온다고요.\r\n어떻게 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "아, 제품 사용 전 충전을 했을때 충전 완료되면 녹색불이 들어옵니다." }, { "from": "human", "value": "아니, 이것만 해도 무슨 문제가 있는 거 같아요.\r\n상품 설명서를 내가 보고 뚜껑을 열고 닫고 했는데,\r\n며칠 쓰지도 않았는데 이런거면 문제가 있는 거 아닌가요?" }, { "from": "gpt", "value": "음, 접수 먼저 도와드리겠습니다.\r\n에이에스 원하시는건가요?\r\n" }, { "from": "human", "value": "아니 당연히 에이에스 해줘야죠.\r\n교환도 했었는데." }, { "from": "gpt", "value": "에이에스 받게끔 처리 요청해드려야 할 것 같으신데요.\r\n에이에스가 가능한지 우선 상품 확인해봐 드릴게요.\r\n그 상품 지금 이상 있는 부분 다시 한번 말씀해 주시면 제가 메모해서 업체 전달하겠습니다." }, { "from": "human", "value": "초록불이 켜져있다가 갑자기 꺼지면서 빨간 불이 깜박깜박 거리고 제대로 작동이 안 되고 있어요." }, { "from": "gpt", "value": "지금 안된다는 부분이 빨간불이 지속적으로 깜박거린다는 말씀이시죠?" }, { "from": "human", "value": "음, 그것도 어느정도 지나면 꺼져요.\r\n계속 그렇지도 않아요." }, { "from": "gpt", "value": "음, 주문하신 상품은 고객센터 번호가 오픈이 되어있어서 그쪽으로 전화를 주시면 되거든요." }, { "from": "human", "value": "제일 먼저 고객센터에 전화를 했었죠.\r\n그분하고 통화를 하고 다 말을 했어요.\r\n어디서 샀나? ㅇㅇ쇼핑에서 샀다. 그럼 ㅇㅇ쇼핑으로 연락을 하면 거기에서 무슨 안내를 해줄거다 이렇게 말을 하는데요?" }, { "from": "gpt", "value": "아, 그러시군요." }, { "from": "human", "value": "에이에스 인지 뭔지 모르는데 ㅇㅇ쇼핑으로 전화를 하래요.\r\n그래서 오전에 내가 계속 통화를 했어요.\r\n충전이 제대로 안 되어있다. 그러면 얼만큼 해야하냐, \r\n그랬더니 한 시간에서 두 시간안으로 하래요.\r\n그렇게 해도 안되면 다시 전화를 주겠다 하고 끊은 거에요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그러시군요" }, { "from": "human", "value": "그리고 나서 지금도 해보는데 안 되는 거에요.\r\n숙면을 선택을 해놨는데도 안되서 다시 전화를 드렸어요.\r\n어떻게 하나요?" }, { "from": "gpt", "value": "업체에 다시 한번 확인을 했는데 오전에 통화하셨는데 확인되는게 없어요.\r\n저희도 지금 업체에 다시 이 부분은 내용 전달을 하면 업체에서 답변이 오거든요" }, { "from": "human", "value": "네, 그냥 에이에스 신청해 주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 에이에스 접수 진행 해 드리겠습니다. 더 문의 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 언제 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 오늘이 금요일이라서 바로 진행될 수 있을것 같아요. 확인 후에 다시 연락 드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다.\r\n무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 제가 상품을 구매했는데 뒤침이 없어요.\r\n하나만 없어서 상품을 사용할 수가 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "그러셨군요.\r\n불편을 드려 죄송합니다.\r\n고객 정보 확인 후 빠르게 도와드리도록 하겠습니다. 성함과 전화번호 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ이고 공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 확인 감사합니다.\r\n고객님 ㅇㅇ쇼핑에서 주문하신게 맞나요?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑에서는 등록이 안되는 고객님으로 확인이 되고 있어요.\r\n혹시 지마켓이나 이런 곳에서 주문하신 건 아닌가요?\r\n" }, { "from": "human", "value": "제가 티비를 보다가 주문을 했어요.\r\n혹시 전화번호가 제 번호가 아닌 아이 번호로 되어 있을수도 있어요." }, { "from": "gpt", "value": "다시 한번 확인해 보겠습니다.\r\n고객님 잠시만 기다려주시겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "예, 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "기다려 주셔서 감사합니다.\r\n말씀하신 상품 확인 도와드리겠습니다.\r\n칠월 사일에 주문했던 그래누 십팔케이 골드 스페셜 귀걸이 세트 상품이 맞나요?" }, { "from": "human", "value": "네, 맞아요." }, { "from": "gpt", "value": "귀걸이 중에 혹시 어떤 구성이신지 확인 가능하실까요?" }, { "from": "human", "value": "음, 이걸 뭐라고 말씀을 드려야 되나요.\r\n장미 모양으로 되어 있는 귀걸이인데요." }, { "from": "gpt", "value": "장미 모양으로 된 귀걸이시군요.\r\n그러면 이 부분으로 에이에스 접수 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": "네, 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "혹시 한쪽만 그런건지 아님 양쪽 다 그런건가요?" }, { "from": "human", "value": "하나만요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 저희 담당 팀에 내용 전달해서 에이에스 접수를 도와드리겠습니다.\r\n고객님 주소가 서울 강북구 ㅇㅇ동 백오십구 이하 주소 말씀 부탁드립니다.\r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ 다시 ㅇㅇ. " }, { "from": "gpt", "value": "소중한 정보 감사합니다.\r\n평일 기준 하루 이틀만 시간 양해해주시면 저희 담당 팀에서 확인하고 고객님께 연락드릴 수 있도록 확인 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의할 사항 있습니까?" }, { "from": "human", "value": "아니요, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "예, 수고하세요" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 조금 전에 전화 왔는데 제가 못 받았어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까? \r\n 네 그럼 제가 정보를 확인해야지 어떤 부분으로 전화 주셨는지 안내드릴 수가 있어서요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 엊그저께 ㅇㅇㅇ가 끊어 져서 에이에스에 연락을 드렸거든요 \r\n 근데 제가 방금 전화를 못 받았네요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까? \r\n 네 고객님 정보 확인 후에 제가 처리 도움 드리도록 하겠습니다 \r\n 고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 감사합니다 \r\n 시월 이십삼일에 주문하시고 시월 이십사일 안에 회수 요청해주신 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ십팔 케이 프리미엄 사인 삼종 풀세트 상품 확인되었습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 이게 팔찌 중간이 끊어져서요\r\n에이에스 신청하려구요" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 제가 보니까 \r\n 업체측에서 무상으로 이렇게 또 에이에스 도와주신다고 말씀하신 것 같아요 \r\n 에이에스해서 보내드리는데 시간이 공휴일 제외하고 십일에서 이십일 정도 걸린다고 안내 드리라고 말씀을 하시네요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 그래요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 상품을 먼저 회수를 해주셔서 업체에서 에이에스한 다음에 고객님께 다시 보내드린다고 하십니다 \r\n 상품 회수하고 이렇게 받아 보실 주소지 인천 미추홀구 이하주소가 어떻게 되십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ동 ㅇㅇ호" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 감사합니다 \r\n 이제 그 팔찌 상품이 분실되지 않도록 이렇게 포장을 그렇게 꼼꼼하게 조금 해 주시구요 \r\n 말씀하신 대로 이렇게 중간 부분이 끊어 졌다고 말씀하셨던 거 이렇게 안내 드리도록 하겠습니다 \r\n 그게 만약에 분실되는 경우 에는 그 센터에서 추가 비용이 발생할 수도 있다고 하네요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 전화 번호 말씀하신 대로 에이에스 진행 도와드리도록 하겠습니다 \r\n 상담원 OOO였습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 수고하세요" } ]

[ { "from": "human", "value": "여보세요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 안녕하세요 \r\n 고객님 OO쇼핑 OOO입니다 \r\n 고객님 그 끊어 지신 OOO 있으시잖아요 \r\n 이게 에이에스가 아니라 이제 교환 처리가 아마 되실 거에요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 그래요" }, { "from": "gpt", "value": " 그래서 저희가 이제 그 팔찌 회수 접수를 하면 택배 기사가 고객님한테 그 제품을 받으러 갈 거에요 \r\n 예 갖고계신 팔찌 상품만 고객님 분실되지 않게 잘 포장해 주시구요 \r\n 왜 그게 끊어 졌는지 작게 메모 하나만 적어서 같이 넣어서 포장 좀 해주세요 \r\n 저희가 택배 기사 보내드릴께요 \r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 고맙습니다" }, { "from": "gpt", "value": "상담사 ㅇㅇㅇ였습니다\r\n감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "네. 뭐 좀 문의할려 그러는데요." }, { "from": "human", "value": "아이스티머 스타일러 샀는데 이력이 있는지 확인할려 그러는 거거든요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님 먼저 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다. " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님 주문하셨습니다." }, { "from": "human", "value": "다름이 아니라요. 제가 그거를 사가지고 제 직장 다니니까 놔뒀다가 한번 사용했거든요. 근데 그 다음부터 스팀이 잘 안 나와요. 그래서 본사 고객 센터에 전화했더니 구매한 ㅇㅇ쇼핑에 전화해서 취소 반품하라고 하더라구요." }, { "from": "gpt", "value": " 아 그런가요?" }, { "from": "human", "value": "네. 이거 어떻게 해야 되나요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 우선 고객님께서 주문하신 상품 확인했을 때 칠월 십구일에 주문하신 건으로 확인이 되었고요. 상품 한번 사용하셨다고 하셨는데 전원 연결하셨는데 스팀이 전혀 작동 안되고 불은 들어오는데 작동이 안 되는 건가요?" }, { "from": "human", "value": "제가 한번 딱 사용하고 굉장히 잘 나왔었는데 거기서 하래는 대로 둘 다 떼서 보관을 했다가 두번째 사용할 때가 안됐어요. " }, { "from": "gpt", "value": "네. 그러면 그 전원 작동되는 것처럼 보이는데요?" }, { "from": "human", "value": "네. 다 돼요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 보이는데 그게 안 나오는 거죠? 고객님." }, { "from": "human", "value": "네. 스팀 자체가 조금밖에 안 나와요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 확인 감사합니다. 고객님께서 주문하신 상품 이십구일 날 결제하시고 배송 받으시고 십사일 이내 연락을 주셔야 교환 반품 처리가 진행이 가능한 상품인데요." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "혹시 이 부분으로 에이에스 접수 도움 드려도 되겠습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 그렇게 하세요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님 그럼 회수 주소지가 대전 유성구 ㅇㅇ이하 주소 확인 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ이요." }, { "from": "gpt", "value": "확인 감사합니다." }, { "from": "human", "value": "네." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 말씀해 주신 주소지로 수거랑 배송이 각각 평일 기준으로 삼일에서 오일 정도 소요 될 예정이구요. 업체 입고 되서 에이에스 처리 진행되는 데까지 평일 기준으로 칠일 정도 접수가 되는데요. 에이에스 접수로 진행해 드리고 처리 내용에 대해서는 담당 부서에서 고객님께 진행 안내를 드릴 겁니다." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 기간 경과 전 결제 기간 이내에 교환 반품으로 진행해 드리는데 기간 경과 건에 대해서는 에이에스로 도움 드리고 있습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 일단은 그럼 에이에스로 해줘 보세요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 접수 도와드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "그러면 연락하시고 오시는 건가요?" }, { "from": "gpt", "value": "네. 우선은 기본적으로 오기 전에 연락달라는 내용으로 접수해 드리겠습니다." }, { "from": "human", "value": "네. 감사합니다." }, { "from": "gpt", "value": "네. 연결되셔서 감사했습니다." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "한 달 전에 구매한 것 같은데요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 고객님 정보 먼저 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화 번호 부탁드립니다 " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": " 리빙톤 오토믹싱 텀블러 원플러스원 상품 맞습니까?" }, { "from": "human", "value": "네. 상품 사용하다가 갑자기 물이 세서요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 접수하신 내용은 상품 구성품 중에 한 개가 그 내용물이 센다는 말씀이십니까?" }, { "from": "gpt", "value": "저희 쪽에 접수를 했어요. 고객님. 담당 부서 쪽에서 내용 확인 후에 다시 한번 고객님한테 연락을 드릴 겁니다. 조금만 시간 양해 부탁 드리겠습니다." }, { "from": "gpt", "value": "주소지 확인하겠습니다. 저희 회수할 주소지 부산 중구 ㅇㅇ이하 주소 확인 부탁 드립니다." }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ요." }, { "from": "gpt", "value": "네. 확인 감사합니다. 제가 담당 부서 쪽에 내용 전달해서 도움드릴 수 있도록 연락드릴 겁니다. 조금만 시간 양해 부탁 드리겠습니다. " }, { "from": "human", "value": "왜 다시 한번 연락을 하고 그래요?" }, { "from": "gpt", "value": "고객님. 저희 상담사가 바로 접수도 할수 없고 담당 부서가 따로 있기 때문에 담당 부서 쪽에서 고객님 말씀하신 내용을 전달 한 후에 확인해보고 필요한 부분 있으면 연락드린다는 겁니다." }, { "from": "human", "value": "네. 알겠습니다 ." }, { "from": "gpt", "value": "더 문의할 사항 없으습니까?" }, { "from": "human", "value": "네." } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다" }, { "from": "human", "value": " 아 네 수고하십니다\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 감사합니다 \r\n무엇을 도와드릴까요?" }, { "from": "human", "value": " 주문자입니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 어떤 문의 건 때문에 그러십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 제가 일주일 전에 ㅇㅇㅇㅇ 문의 건 때문에 문의를 한번 드렸었는데 저번 주 월요일 날 전화를 주신다고 하셨는데 아직 연락이 없으셔서 " }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러셨어요 지난주 월요일이요?" }, { "from": "human", "value": " 오늘까지 연락을 주신다고 하셨는데 연락이 없으셨어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 죄송합니다 ㅇㅇ쇼핑 전화 주신 고객님 성함 다시 한번 말씀해 주시겠습니까? " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 네 소중한 정보 확인 감사합니다 아 네 고객님 어떤 상품건 때문에 그러셨어요? 일동제약을 말씀하시는게 맞으시죠? " }, { "from": "human", "value": " 아 네 맞아요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 잠시만 기다려주시겠습니까 \r\n 확인해 보겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네에" }, { "from": "gpt", "value": " 수요일 용량이 좀 부족하셔서 문의해 주셨던건으로 확인되고 있는데요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요 그래서 제가 사진을 찍었는데 있으니까 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네에" }, { "from": "human", "value": "사진을 제가 어떻게 보내드려야 되죠? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 잠시만 기다려주셔서 감사합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 우선 고객님 고객님께서는 사진 보내주실 수 있다고 하고 제가 한번 확인하겠습니다\r\n 네 연락처도 아직 못 받으신 거구요 \r\n 아 너무 죄송합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 괜찮아요" }, { "from": "gpt", "value": " 일단 지금 확인해 보겠습니다 고객님 그 사진 보내주시고 제가 연락처 하나 안내해 드릴께요 \r\n 메모 괜찮으실까요? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네에" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 네 이쪽으로 양해 부탁 드릴께요 이제 환불 요청 메일로 보내드려야 되는데 혹시 사일 이내로 회신 가능하실까요?" }, { "from": "human", "value": "상관 없어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 그럼 제가 메일 주소는 문자로 남겨드리도록 하겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 핸드폰으로 찍어 주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 시간이 소요되는 점 양해 부탁드릴께요 \r\n 너무 죄송합니다 " }, { "from": "human", "value": " 네 수고하십시오 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 감사합니다\r\n" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OOO입니다 \r\n 현재 코로나로 인해 선생님을 위해서 상담실 마스크 착용하고 있습니다 \r\n 내용 전달 받아서 원활하지 않더라도 양해 부탁 드리겠습니다 \r\n 안녕하십니까? \r\n 무엇을 도와드릴까요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 제가 지금 거기서 제품을 하나 샀는데요 \r\n 그 주얼리 세트를 샀거든요 \r\n 하는데 이 제품이 너무 힘도 없고 다 끊어 져요 \r\n 그거 반품 좀 할려고 그래요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까? \r\n 예 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 \r\n 성함과 연락처 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n 문의하신 상품이 유월 이십칠일에 주문하셨던 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 노블레스 컬렉션 맞습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인해 주셔서 감사합니다\r\n 고객님 오늘 받으셨구요 \r\n 자세하게 반품 사유로 요청 부탁 드리겠습니다 \r\n 지금 현재 받으신 상품 착용하셨습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 최근에요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 착용하셨구요 \r\n 지금 해당 상품 같은 경우 착용을 하신 경우에는 교환이나 반품이 진행되지 않는 상품입니다 \r\n 고객님 에이에스 처리로 도움을 드릴까요 \r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": " 아니요 반품해주세요\r\n 환불 요청할게요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 다시 한번 말씀 드리지만 해당 상품 같은 경우는 착용 후에는 교환이나 반품이 진행되지 않는 상황 이며 지금 현재는 그러면 고객님 끊어져 있는 상황이라는 말씀 이시지요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 그래요\r\n오늘 한 거 있는데 끊어졌구요" }, { "from": "gpt", "value": "네 해당 건은 지금 저희가 바로 처리를 해드리긴 어렵습니다 \r\n누락 없이 일단은 모두 가지고 계신 거는 맞으시구요" }, { "from": "human", "value": "네 모두 가지고 있어요" }, { "from": "gpt", "value": " 이제 업체 쪽으로 다시 한번 요청을 하도록 하겠습니다 \r\n 답변까지는 하루에서 이틀 정도 소요 될 예정입니다 \r\n 아 조금 시간 양해 부탁 드리도록 하겠습니다 \r\n 예 네 더 문의할 사항 없습니까? \r\n\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 없습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 예 감사합니다 \r\n OOO였습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 연락 기다리겠습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 수고하십니다 \r\n 아쿠아 청소기를 작년에 샀는데 \r\n 방송 볼 때는 청소기가 이거 하나면 다 된다고 했거든요 \r\n 뭐지 거기 빨아 들이는 것도 이렇게 구석구석 제대로 안 될 뿐더러 만족스럽지가 않네요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까? \r\n 일단 불편 드려 정말 죄송합니다 \r\n 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 \r\n 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 소중한 정보 감사합니다 \r\n 고객님 작년이라 하셨는데요 \r\n 이천 십구년 팔월 십오일 날 주문 ㅇㅇ 벤투스 아쿠아 청소기 말씀하십니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 감사합니다 \r\n 우선은 불편드려 죄송하지만 지금 기간이 경과된 건이라 에이에스로 처리 도와드려도 될까요 \r\n 에이에스해봐서 되게 해드려도 될까요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 안 될 것 같은데 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 지금 기간 경과 돼서 다른 거는 방법이 없습니다 \r\n 에이에스로 처리 도움 드릴게요 \r\n 이미 기간이 경과 돼서 교환이나 반품은 불가합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 에이에스해도 안될꺼 같은데요 바꿔주세요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 죄송한데요 \r\n 지금 이 상품 같은 경우는 교환 반품은 배송 받으시구 받은 날부터 칠일 내로 연락을 주셔야 교환 반품 가능한 상품입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 저희가 안 쓰고 그냥 보관해 놨다가 오늘 첨 쓴 건데요 \r\n 그럼 제대로 안 되는 거를 이십만원 시켰는데 너무 아깝잖아요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 죄송합니다 \r\n 에이에스 처리 도움 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 오늘 처음 쓰는데 안되는데 에이에스 받는다고 하시겠어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 에이에스가 필요한 부분 다시 연락주시겠습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다" }, { "from": "human", "value": "방송에서 목걸이 세트를 샀는데요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 주문하셨다는 말씀이십니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 제가 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아니 그게 아니고요 \r\n 들어 봐요 \r\n 사이즈가 두개가 다 끊어 졌어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 그러니까 고객님 제가요 에이에스해 드리면 되니까 고객님 주문 이력을 제가 확인해야 되니깐요 성함과 휴대폰번호 말씀해주시겠습니까? " }, { "from": "human", "value": " 네 ㅇㅇㅇ\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "전화번호 말씀해주세요" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인해 주셔서 감사합니다 구월 사일에 주문하셨을때 십팔 케이 체인 코인 세트 확인되셨구요 두개가 끊어 졌다는 말씀이시죠? 고객님 " }, { "from": "human", "value": " 예 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 에이에스 접수해 드릴꺼구요 \r\n 교환시 파손된 상품만 넣어 주시구요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠어요" }, { "from": "gpt", "value": "박스로 이름 포장 부탁 드리겠습니다 " }, { "from": "human", "value": " 예 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "보통은 일주일 내에 방문해서 회수해 드리는데요 지금 추석 연휴 앞쪽에 시간은 조금 더 걸릴 수도 있으세요" }, { "from": "human", "value": " 예 알겠어요" }, { "from": "gpt", "value": " 저희가 회수지 확인 드리겠습니다 서울 은평구 ㅇㅇ이하 주소 확인 부탁 드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ길 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인해 주셔서 감사합니다 네 고객님 제가 에이에스 접수해드리도록 하겠습니다 " }, { "from": "human", "value": " 그러면 요거 끊어 진거 두개만 포장해요? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 \r\n 택배 기사님 전달해주셔야해요\r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 택배가 언제 오는지 연락을 할 수가 있나요? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 문자로 연락이 갑니다" }, { "from": "human", "value": " 네 알았습니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다" }, { "from": "human", "value": "수고하셨습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 ㅇㅇㅇ입니다\r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 네 일월 이십일일 날 그 물걸레 그 진공 청소기 구매를 했는데 \r\n 그게 충전이 안 돼요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까 \r\n 불편 드려 죄송합니다 \r\n 실례하지만 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 \r\n 전화 주신 고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀해주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님께서 일월 이십일일 주문하셨던 ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 무선 진공 물걸레 청소기 레드 색상 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 요거 지금 에이에스로 진행을 도와 드리겠습니다 \r\n 고객님 전원이 아예 안 들어 오나요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 작동을 안 합니다 \r\n 그 충전하는데 불이 안 들어오고 충전이 안 되니까 \r\n 안 돌아가지요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 충전 불량으로 접수하고요 고객님 주소지는 경기도 군포시 OOO OOO번 길 OOO 몇호입니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 예 확인 감사합니다 \r\n 그 상품 본체를 포장 부탁 드리구요 \r\n 평일 기준 삼일에서 오일 이내에 방문해서 수거를 해드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 그래주세요" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 담당 부서에서 에이에스 진행하면은 고객님께 연락드릴 겁니다 \r\n 더 문의할 사항 없습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 없습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 불편 드려 죄송합니다 \r\n ㅇㅇㅇ이었습니다\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": " OOO입니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 안녕하세요 \r\n 아 네 이거 뭐 청소기를 샀는데요 \r\n 문제가 생겨가지고 연락 드렸거든요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 혹시 어떤 문제가 생기셨습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 어 걸레 청소기를 하고 그 뭐지 자동으로 시작되는 부분이 있어요 \r\n 근데 오늘 가만히 보니까 물이 빠지지가 않아요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까? \r\n 네 그러시면은 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 \r\n 성함하고 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 ㅇㅇㅇ이구요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 감사합니다 \r\n 네 그 말씀하신 청소기가 이월 이십육일 날 주문하신 지웰 벤투스 아쿠아 프로 청소기 맞습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 맞아요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 감사합니다\r\n 그러면은 고객님께서 말씀하시는게 브러쉬가 돌아가긴 돌아 가는데 \r\n 물이 빠지지가 않는다는 말씀이십니까?\r\n 정상 작동된 적이 한번도 없으신 거네요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아니요 처음엔 잘 됐어요\r\n 그래서 이거 얼마 쓰지도 않는 제품이 이거 뭔지 좀 알고 싶구요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그러시면은 고객님 해당 내용으로 업체에다가 전달을 해드리고 아마 회수해서 검품하고 나서 진행될 겁니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 그러면은 검품해서 만약에 기계가 문제인 거라면은 반품 요청하는 게 맞습니까? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그러시면 이 업체 협력사에 전달해 가지고 답변 받는 대로 고객님께 연락드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "빠른시일내 답변주세요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 제가 내일은 연락을 드릴 수가 없어서 오늘 아니면 수요일 날 연락 드리겠습니다 \r\n 최대한 답변 받는 대로 빨리 연락드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " OOO에서 연락 기다리면 되는 거죠 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": "네 맞습니다" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다." }, { "from": "human", "value": "제가 작년 칠월 이십오 일에 블루투스 이어폰을 샀거든요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 제가 정보 확인 후에 도와드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다." }, { "from": "human", "value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ." }, { "from": "gpt", "value": "예 소중한 정보 확인 감사합니다. 작년에 주문하셨던 블루투스 말씀하십니까?\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그게 충전을 해도 불이 안와서요." }, { "from": "gpt", "value": "충전을 해도 불이 안 들어온단 말씀이십니까? \t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 안 들어와요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 지금 충전을 해도 파란불이 안 들어오고 작동이 안 된단 말씀이세요?\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 불도 안들어 오고 작동도 안 되요." }, { "from": "gpt", "value": "고객님 지금 충전을 해도 불이 전혀 안 들어오면서 지금 작동이 안 된단 말씀이십니까?\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그렇다니까요?" }, { "from": "gpt", "value": "예 알겠습니다. 고객님 일단은 저희가 에이에스 접수로 진행 도와드리도록 하겠습니다.\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그렇게 해주세요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그런데 오늘은 주말 이라서 월요일에 접수를 해드리면 아마 하루나 이틀 후에 담당 부서에서 고객님께 안내 전화 드릴예정입니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 그러면 제품은 어떻게 보내나요?" }, { "from": "gpt", "value": "예 고객님, 그 부분에 대해서 저희가 접수를 해드리면 담당 부서에서 안내 연락을 드릴 예정이구요, 혹시라도 이 부분에 대해서 비용이 고객님께 발생될 수 있다는 점만 참고 부탁드리겠습니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아니 왜 제가 수리 비용을 내야하죠? 구입한지 일년도 안됐는데요?" }, { "from": "gpt", "value": "네, 고객님 지금 일단 상품 수령일 로부터 일년 이내 에는 무료는 맞는데요, 고객 과실이라던가 소모품 교체 같은 경우에는 비용이 청구될 수도 있습니다. \t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "아, 네 알겠어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 그래서 제가 그냥 기본적으로 비용이 청구될 수 있다는 부분 안내를 해드리는 겁니다. \t\t\t\t\t\t\t\t\r\n" }, { "from": "human", "value": "네, 이해했어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 감사합니다 고객님. 더 문의하실 사항 없으십니까?" }, { "from": "human", "value": "네, 없어요." }, { "from": "gpt", "value": "네, 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다." }, { "from": "human", "value": "네, 수고하세요." } ]

[ { "from": "gpt", "value": " 네 안녕하세요 \r\n 케OOO이라고 합니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " ㅇㅇ ㅇㅇ 관련해서 출고 건으로 연락을 드렸는데요\r\n 아 지금 그 저희 전산상 해당이 없어서 \r\n 교환 문의를 드렸는데 그 회수 송장은 내려달라고 답변을 주셨어요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 아 그러면 에이에스 송장을 드리는 말씀이신 건가요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 그걸로 들어 주시면 물건나갈 수는 있거든요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "아 그래요" }, { "from": "gpt", "value": " 그러면 그 에이에스 송장으로 진행하겠습니다 \r\n 성함 여쭤볼께요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": "네 감사합니다\r\n진행해 드리겠습니다" }, { "from": "human", "value": "네 감사합니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다" }, { "from": "human", "value": " 예 얼마 전에 택배 시켰거든요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 \r\n고객님" }, { "from": "human", "value": " 제가 박스하고 설명서랑 다 버렸어요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 예 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 근데 어제 보니까 ㅇㅇ가 빵구가 나 있거든요 " }, { "from": "gpt", "value": " 아 그러십니까 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 이거 어떻게 해요 \r\n 에이에스를 받을 수 있는 방법이 없을까요? \r\n 거기 제품이니 방문해 주면 안 되요? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 그래요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "에이에스 받을 수 있는 방법이 있나요? \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 정보 확인 후 에이에스 요청을 접수하겠습니다 네 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다 " }, { "from": "human", "value": "네 ㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 네 전화번호 확인 부탁드립니다" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 네 ㅇㅇㅇ 소중한 정보 확인 감사합니다 지금 구월 십육일 주문하셨던 추후에 따로 의자 블루 색상으로 확인됩니다 네 에이에스 접수 도와 드리겠습니다 " }, { "from": "human", "value": " 네 고맙습니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 잠시만 기다려주시겠습니까? \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 기다려주셔서 감사합니다 고객님 요청하신 상품에 대해서 에이에스 접수하는데요 지금 에이에스 받으시고자 하는 부분이 어느 부분인가요? " }, { "from": "human", "value": " 등판 바깥 부분이요\r\n" }, { "from": "gpt", "value": "고객님 주소 확인하겠습니다 경기도 성남시 ㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁 드립니다 " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호" }, { "from": "gpt", "value": " 고객님 확인해주셔서 감사합니다 고객님 에이에스 요청으로 저희가 접수를 하게 되면요 평일 사일에서 오일 이내에 기사가 방문해서 수거합니다 " }, { "from": "human", "value": " 예 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 저희가 고객님께 이 상품에 대해서 지금 에이에스 요청을 먼저 접수를 했는데요 업체에 확인해서 교환이나 아니면 에이에스 진행을 어떻게 진행할지 확인 후 고객님께 연락드릴 수 있도록 요청 하루 이틀만 시간 양해 부탁 드립니다 " }, { "from": "human", "value": " 예 알겠습니다 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인해 주셔서 감사합니다 예 저는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ였습니다 " }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇ 수고하셨습니다" } ]

[ { "from": "gpt", "value": "ㅇㅇㅇ입니다" }, { "from": "human", "value": " 예 도깨비 방망이를 하나 샀는데요 \r\n 근데 한번 썼는데 손잡이가 빠져가지고요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 아 고객님 제가 정보 확인 후에 처리 가능 여부 도움 드리도록 하겠습니다 \r\n 고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ" }, { "from": "gpt", "value": " 아 네 확인 감사합니다 \r\n 어 고객님 올해 일월 이십일에 주문하신 도깨비 방망이 상품 확인되었습니다 \r\n 고객님 그러시면 혹시 상품 에이에스 받으실 수 있도록 처리 도움 드려도 괜찮으실까요 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 예 그렇게 해주세요 \r\n" }, { "from": "gpt", "value": " 에이에스 처리 받으실 수 있도록 처리 도움 드리겠습니다 \r\n 에이에스 접수하기 위해서 고객님 몇가지 주문 도움 드리도록 하겠습니다 \r\n 잠시만 기다려주시겠습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "네" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 기다려주셔서 감사합니다 \r\n 지금 제가 상품 그 사진을 보면서 어느 부분 고장난지 설명을 들어야 돼서요 \r\n 확인 한번만 확인할게요 \r\n 잠시만 기다려주시겠습니까?\r\n" }, { "from": "human", "value": "네 알겠습니다" }, { "from": "gpt", "value": " 네 그 고객님께 상품이 이렇게 손잡이 그거 할 말이 달려있는 손잡이 말씀이신가요 \r\n 어 그 위 아래가 분리가 됐다는 게 그 칼날 부분이랑 손잡이 부분이 아예 분리가 됐다는 말씀이신가요 \r\n" }, { "from": "human", "value": "네 그렇죠" }, { "from": "gpt", "value": " 네 고객님 확인 감사합니다 \r\n 상품 저희가 이렇게 에이에스하시면 가져갔다가 다시 가서 도와드려야 하잖아요 \r\n 네 그 배송 회수되고 배송 받을 주소지 대전 중구 OOO 이하 주소 말씀 부탁 드립니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": "ㅇㅇㅇㅇ요" }, { "from": "gpt", "value": " 네 확인 감사합니다 \r\n 말씀하신 주소지로 에이에스접수 도움 드리도록 하겠습니다\r\n 바로 접수하고 고객님 다시 연락 드리는데 평일 기준으로 하루 이틀 소요 \r\n 되는 점 양해 부탁 드리겠습니다 \r\n" }, { "from": "human", "value": " 네 감사합니다" } ]