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je ne sais pas oh vous allez trouver ça dans le dans l'annuaire hein
je ne sais pas oh vous allez trouver ça dans le dans l'annuaire hein
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017_00000012-106_297-110_237
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c'est place de la république c'est c'est tout près de la poste
c'est place de la république c'est c'est tout près de la poste
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017_00000012-110_237-111_135
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à d'accord je vous remercie
à d'accord je vous remercie
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017_00000012-111_723-112_368
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je vous en prie
je vous en prie
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ce serait pour vous vous souhaiteriez
e ce serait pour vous vous souhaiteriez
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ce serait pour ma fille
ce serait pour ma fille
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en anglais ou en espagnol pendant l'été
en anglais ou en espagnol pendant l'été
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oui bonjour j'appelle je sais pas si j'appelle au bon endroit
oui bonjour e j'appelle je sais pas si j'appelle au bon endroit e
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017_00000012-31_643-48_072
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oui alors la fac de de lettre et de langues se trouve à Lorient donc il faudrait plutôt voir avec Lorient pour savoir si ils organisent des stages mais en tout cas fac est fermée du 23 juillet au 23 août
oui alors e la fac de e de lettre et de langues se trouve à Lorient donc il faudrait plutôt voir avec Lorient pour e savoir si ils organisent des stages mais en tout cas fac est fermée du 23 juillet au 23 août
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017_00000012-48_072-53_118
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ouais par contre vous pas me m'orienter vers
ouais par contre vous pas me m'orienter vers e
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un organisme sur Vannes qui qui s'occupe de ce genre de chose
un organisme sur Vannes qui qui s'occupe de ce genre de chose
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non à priori non je vois pas --- (lle) elle est vous dîtes elle est en seconde
e non à priori non je vois pas e --- e(lle) elle est e vous dîtes elle est en seconde
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017_00000012-66_276-73_121
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ouais et bon elle va passer en première mais ils faut ils faut ils faut qu'elle renforce sérieusement son anglais et
ouais et e bon elle va passer en première mais ils faut ils faut ils faut qu'elle renforce sérieusement son anglais et
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017_00000012-73_925-79_315
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un organisme qui s'appelle "English Connection" il me semble
un organisme qui s'appelle e "English Connection" il me semble
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du coté de la place de la république là sinon je sais que la chambre de commerce c'est le comment organise éventuellement des des stages aussi
e du coté de la place de la république là e sinon e je sais que la chambre de commerce c'est le e comment e organise éventuellement des des stages aussi
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c'est pour savoir si la fac pendant l'été a des professeurs ou des des gens qui font des stages de de perfectionnement en anglais et en espagnol
e c'est pour savoir si la fac pendant l'été e a des professeurs ou des des gens qui font des stages de de perfectionnement en anglais et en espagnol
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mais bon autrement je peux pas vraiment vous
e mais bon autrement je peux pas vraiment vous e
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et "English Connection" c'est une c'est une association ou une entreprise privée
et "English Connection" c'est e une entrepri(se) c'est une association ou une entreprise privée
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oui je vais vous passer le secrétariat
e oui je vais vous passer le secrétariat
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voilà rappeler la date donc pour que c'était pour confirmer ma préinscription
voilà rappeler la date donc pour que c'était pour confirmer ma préinscription
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oui vous vous êtes madame c'est pour 1 1 connexion Internet peut-être pour votre
oui vous ê(tes) vous êtes madame c'est pour une une connexion e Internet peut-être pour votre e
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d'accord je vais voir
d'accord je vais voir
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oui j'ai pas bien entendu votre nom monsieur
oui j'ai pas bien entendu votre nom monsieur
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et elle m'a donné un numéro de code
et e elle m'a donné un numéro de code
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et quand je fais ce numéro de code on me dit code invalide
et quand je fais ce numéro de code on me dit code invalide
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attendez attendez parce que là je suis pas à mon bureau vous pouvez me rapeler au 0 2 97
e attendez attendez parce que là je suis pas à mon bureau vous pouvez me rapeler au 0 2 97
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0 1 26 0 4 ouais
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et dans combien de temps
et dans combien de temps
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ben dans 2 minutes 3 minutes là
e ben dans deux minutes trois minutes là
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2 minutes 3 minutes
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allez au revoir madame
allez au revoir madame
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ah bonjour j'essayais de vous appeler j'ai eu votre numéro de téléphone à l'accueil ce matin
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c'est marqué boulot donc je suppose que je pensais que c'était son bureau
e c'est marqué e boulot donc je suppose que je pensais que c'était son bureau
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vous pouvez me dire le bureau ou alors
vous pouvez me dire le bureau ou alors e
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je je suis désolée j'ai simplement le 0 2 97 0 1 27 25
je e je suis désolée j'ai simplement le 0 2 97 0 1 27 25
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là je vais chercher je sais qu'il y est pas
là je vais chercher je sais qu'il y est pas
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ah ben écoutez j'ai j'ai je sais pas j'ai simplement le numéro de téléphone sur lequel je vous ai appelé
ah ben écoutez j'ai j'ai e je sais pas j'ai simplement le numéro de téléphone e sur lequel je vous ai appelé
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ben si demain matin il pourra faire
ben si demain matin il pourra faire
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de ben il connaît le code lui
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fois c'est lui qu'avait remplacé sa femme quand elle était pas là
fois c'est lui qu'avait remplacé sa femme quand elle était pas là
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109.321
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et pis ouais pis demain si si tu tu tu as un problème ben j'irai parce que bon
et pis ouais pis demain si si tu tu tu as un problème ben j'irai parce que bon e
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024_00000019-115_957-118_223
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ça passe avant hein là là là il y a des priorités où
ça passe avant hein là # là là il y a des priorités où
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t'es bien obligé de foutre des priorités à des priorités aussi
t'es bien obligé de foutre des priorités à des priorités aussi
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je sais bien parce que je
[bb] je sais bien parce que e je
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les examens c'est un cours tu peux le déplacer c'est pas
les examens c'est # un cours tu peux le déplacer c'est pas
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il a buché il est prêt
il a buché il est prêt
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mais bon elle fait pas elle est malade elle est malade hein
mais bon elle fait pas elle est malade elle est malade hein
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t'inquiète bon si lui il peut pas moi je le ferai
t'inquiète bon si lui il peut pas moi je le ferai
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sur le programme de demain matin
sur le programme de demain matin
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voilà demain matin et qu'on fasse ça
voilà demain matin et qu'on fasse ça
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et je téléphone à mon collègue
et je téléphone à mon collègue
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matin pour savoir s'il est là au cas où il y aurait un
matin pour savoir s'il est là au cas où il y aurait un
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un cheese qu'il
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soit prêt pour me rendre service
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paraît que tu as des sujets d'examen
paraît que tu as des sujets d'examen
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e ben écoute e pour demain après-midi j'en ai un
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tu veux qu?on fasse ça demain matin
e tu veux qu?on fasse ça demain matin
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c'est combien de pages
e c'est combien de pages e
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alors attends tu es après il y en a un autre pour lundi
e alors attends tu es e après il y en a un autre pour lundi
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ah il y a un autre pour lundi
ah il y a un autre pour lundi
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c'est qu'est-ce qu'il y a
c'est qu'est-ce qu'il y a
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il y a des agrafages et des recto verso et des des dossiers des petits dossiers de 5 ou 6 pages à 90 exemplaires là par exemple
il y a des agrafages et des recto verso et des e des dossiers des petits dossiers de cinq ou six pages à quatre-vingt-dix exemplaires là par exemple
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ouais mais 5 6 pages c'est agrafé quoi
e ouais mais cinq six pages c'est agrafé quoi
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oui oui oui oui oui
oui oui oui oui oui
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ouais ouais ouais c'est pas des A3 des des A4 à transformer
ouais ouais ouais c'est pas des A3 e des e des A4 à transformer
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c'est pour demain après-midi
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nous on peut faire ça demain matin hein
nous on peut faire ça demain matin hein
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tu as les sujets là avec toi
tu as les sujets là avec toi
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ouais demain matin eh je vais aller au courrier le matin j'ai j'ai très peu de temps
ouais demain matin eh je vais aller au courrier le matin j'ai # j'ai très peu de temps
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et puis dans un deuxième temps il faut que j'appelle mon collègue de Lorient pour qu'il me réexplique comment mettre en route le beans
et puis e dans un deuxième temps # il faut que e j'appelle e mon collègue de Lorient pour qu'il me réexplique comment mettre en route le beans
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oui mais si on fait demain
oui mais si on fait demain
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elle a passé son quel DEUG monsieur
elle a passé son e quel DEUG e monsieur
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donc c'est à rue de la Loi c'est Vannes centre
donc c'est à rue de la Loi c'est Vannes centre
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donc c'est pour ça il faut nous préciser le DEUG donc c'est le DEUG économique
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peut revenir quand elle veut elle peut venir quand elle veut
peut revenir quand elle veut elle peut venir quand elle veut
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aujourd'hui c'est ouvert par exemple
aujourd'hui c'est ouvert par exemple
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ah oui oui c'est ouvert hein jusqu'à 10 7 heures 30
ah oui oui c'est ouvert hein jusqu'à dix sept heures trente
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jusqu'à 10 7 heures 30
jusqu'à dix sept heures trente [pi]
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enfin moi je vais partir tout à l'heure à 16 heures parce que
enfin moi je vais partir tout à l'heure à seize heures parce que
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mais elle va passer à quelle heure
mais e elle va passer à quelle heure
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ben (lle) elle est sur la route de Rennes pour venir de Rennes là donc elle va passer
ben e(lle) elle est sur la route de Rennes e pour venir de Rennes là donc e elle va passer
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s'adresse au secrétariat hein qu'elle s'inquiète pas hein
s'adresse e au secrétariat hein qu'elle s'inquiète pas hein
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d'accord ben je vais lui dire qu'elle peut passer à ce moment là jusqu'à 10 7 heures
d'accord ben je vais lui dire qu'elle peut passer à ce moment là jusqu'à dix sept heures
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ouais ouais ouais ben et a 10 si il y a personne à l'accueil elle va directement au secrétariat
ouais ouais ouais ben e et a dix si il y a personne à l'accueil elle va directement au secrétariat
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peut-être ça a pas été pris mais bon ceux qui l'ont pas fait ils vont le refaire là
e peut-être ça a pas été pris mais bon ceux qui l'ont pas fait ils vont le refaire là
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028_0000001d-104_837-105_915
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parce qu'il y en a qui l'ont pas fait
parce qu'il y en a qui l'ont pas fait
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voilà c'est tout ce que je voulais savoir parce que je m'inquiétais un peu de pas
voilà [pi] c'est tout ce que je voulais savoir parce que je m'inquiétais un peu de pas a(voir)
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109.987
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j'avais validé c'est pour ça et ben je je voyais je vois pas sur l'écran donc bon
j'avais validé c'est pour ça et e ben je je voyais je vois pas sur l'écran donc e bon
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ben je vais regarder quand même c'est quoi votre numéro
ben je vais regarder quand même e e c'est quoi votre numéro
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alors hop attendez 0 6
alors hop attendez 0 6
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non non mais votre votre numéro de téléphone parce
non non mais votre votre numéro de téléphone parce
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je vais m'en occuper et je vous rappelle
je vais m'en occuper et je vous rappelle
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bonjour excusez-moi de vous déranger
bonjour excusez-moi de vous déranger
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alors donc là je vais prendre votre code en même temps
alors donc là je vais prendre votre code en même temps
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c'est ce que j'allais vous donner tout à l'heure
c'est ce que j'allais vous donner tout à l'heure [rire]
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Introduction

Ce jeu de données rassemble 339 extraits de conversation téléphoniques extraites du jeu de données Accueil_UBS. L'objectif est de faciliter l'évaluation des systèmes de reconnaissance automatique de la parole dans des situations réelles, spécifiquement dans les centres d'appel et en français.

Accueil UBS

Le corpus Accueil_UBS est un corpus pilote de dialogue oral homme-homme finalisé correspondant à une tâche d’accueil téléphonique par le standard d’une université. Il a été enregistré en conditions réelles au sein de l’Université de Bretagne Sud et regroupe un ensemble de dialogues entre un(e) appelant et le personnel d’accueil du standard. Le corpus distribué comprend les fichiers audio enregistrés ainsi qu’une transcription orthographique des dialogues ainsi recueillis. Tous les dialogues sont en français. Il est distribué sous licence CC BY-SA.

Modifications apportées

1. Filtres

Les échantillons répondant aux critères suivant ont été supprimés:

  • avec superposition de voix
  • de moins de 3 mots
  • contenant une épellation (principalement UBS)
  • ayant été anonymisés (remplacement des noms et prénoms par "Nom" et "Prénom")

2. Standardisation du texte

Le texte brut reste disponible sous la clé "raw_sentence".

Les transformations suivantes ont été apportées, sous la clé "sentence":

  • suppressions des caractères ne correspondant pas à du texte parlé ("e", "#", "[]", "()")
  • les nombres sont écrits avec des chiffres (dix-sept → 17) à l'aide du package Text2Num

Citation

Jean-Yves Antoine (2016). Accueil_UBS [Corpus]. ORTOLANG (Open Resources and TOols for LANGuage) - www.ortolang.fr, v1, https://hdl.handle.net/11403/sldr000890/v1.

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