coletas_sem_resolução.txt

Lista de Coletas Detalhada:

Cliente : 49641 - JOANA LAURA DEUCHER DA ROCHA, Telefone: 4832245609
Coleta Nº 10993 Loja: 1 Usuário: 24021
Tipo: Sugestões/Novos Produtos ------ Data: 16/03/2023

Cliente Joana - Fone 48 98407 0990

Cliente Sugeriu a comercialização cerveja Antártica Original lata de 269ml (latinha comprida de menor quantidade)
Solicitou retorno.

Atendente: Geórgia 25085

Cliente: Nair
Coleta Nº 10994 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 22/03/2023

Cliente elogiou o colaborador Vitor. Disse que adora ele e o tem como um neto.
Atendente Anna

Cliente: Anna Maria
Coleta Nº 10992 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023

Cliente disse que falta alcaparras.
Atendente Derick
(No estoque da C5 tem 40 La Violetera/ 45 Vale Fertil/ 23 Condessa Antunes)

Cliente: Maria do Rosário
Coleta Nº 10991 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Atendimento ------ Data: 20/03/2023

Cliente reclama da falta de uma placa orientando a forma de inserir a comanda na catraca,
 pois está dando muita demora na saída do restaurante...
Atendente Rayanne

Cliente: Maristela Linhares
Coleta Nº 10990 Loja: 1 Usuário: 24021
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023

Cliente Maristela Linhares - Sem mais informações

|Reclamou da falta de Louro dia 16/03/2023

LOURO MAC TOST 5G FOLHA código: 14744 Consta na C5 102 unidades 23/03/2023

Atendente Geórgia 25085

Cliente: Paulo Roberto
Coleta Nº 10989 Loja: 1 Usuário: 24021
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023

Cliente Paulo Roberto - E-mail: robertordeus@gmail.com - Deseja contato por e-mail

Cliente reclamou da falta de:

Grissini Amor di pane classico: Código: 9624 Estoque C5 zerado 23/03/2023

Pasta de tomate em bisnaga marca Parma. Esta marca não consta nem no Google, existem algumas de Parma na Italia.
Nós comercializamos a marca Coppola.

PASTA DE TOMATE COPPOLA (Bisnaga) 135G CONCENTRADO código: 17043 Estoque C5 de 33 unidades 23/03/2023

Atendente Geórgia 25085

Cliente: Carolina   999831930
Coleta Nº 10987 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023

Cerveja Heineken zero
Atendente Larissa
No estoque da C5 consta 34 unidades
Cliente quer retorno   999831930

Cliente: Nadia
Coleta Nº 10988 Loja: 1 Usuário: 24021
Tipo: Reclamações/Produto-Qualidade ------ Data: 16/03/2023

Cliente informou que comprou um pão da marca seven boys na loja Alvim e o mesmo estava mofado.
Sem informação do tipo e data de validade do pão.

Atendente não identificado.

Cliente: Carolina
Coleta Nº 10987 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023

Cerveja Heineken zero
Atendente Larissa
No estoque da C5 consta 34 unidades

Cliente: David
Coleta Nº 10986 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Sugestões/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023

Trufa em pó.
Qualquer marca
Atendente Luziele

Cliente: Marcos/ Claudia
Coleta Nº 10985 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 22/03/2023

Os clientes elogiaram os empacotadores Derick e Victor,
 dizendo que eles são muito gentis e atenciosos.
Atendente Rayanne

Cliente: Andrey
Coleta Nº 10984 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023

Coentro
Atendente Rayanne


Coleta Nº 10942 Loja: 2 Usuário: 30356
Tipo: Reclamações/Carrinhos ------ Data: 22/03/2023

Coleta realizada no dia 22/03/2223
Cliente disse que os carrinhos são muito grandes.
Atendente:Davine

Coleta Nº 10941 Loja: 2 Usuário: 30356
Tipo: Sugestões/Melhorias ------ Data: 22/03/2023

Coleta realizada no dia 22/03/2023
Cliente sugeriu que o app fosse mais funcional.
Atedente:Davine

Coleta Nº 10940 Loja: 2 Usuário: 30356
Tipo: Reclamações/Preços de Produtos ------ Data: 22/03/2023

Coleta realizada no dia 22/03/2023
Cliente reclamou dos preços dos sorvetes da amoratto.
Atedente:Davine

Cliente: Guilhermina
Coleta Nº 10939 Loja: 2 Usuário: 30356
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023

Coleta realizada no dia 20/03/2023
Cliente não encontrou coentro in natura.
Atendente:Erivan

Cliente: Flavio
Coleta Nº 10983 Loja: 1 Usuário: 24844
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023

Queijo Sadia prato e mussarela.
Obs: Confirmei com Firmino está mudando embalagem para 150g, por esse motivo está em falta.
Att: Lu

Coleta Nº 10982 Loja: 1 Usuário: 24844
Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 20/03/2023

Cliente elogiou o Hippo dizendo que gosta de vim no Hippo porque as frutas são bem selecionada e higienizadas.
Att: Vanessa

Cliente: Pedro
Coleta Nº 10981 Loja: 1 Usuário: 24844
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023

Pastilha adesiva repelente Spb.
Att: Yohana

Cliente: Vanessa Silva
Coleta Nº 10962 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023

Caqui Fuiu
Atendente Mateus


Cliente: Cristina   18:31
Coleta Nº 10980 Loja: 1 Usuário: 23836
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023

Rosca Americana Hippo.

Att, Luzieli 25111

Cliente: Márcio
Coleta Nº 10979 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023

Maionese light (pode ser qualquer marca)
Estoque zerado
Atendente Rosi

Coleta Nº 10978 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023

Canudos para rechear da marca Massita
Estoque zerado
Atendente Rosi

Coleta Nº 10978 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023

Canudos para rechear da marca Massita
Estoque zerado
Atendente Rosi
Atendente osi

Cliente: Cluadia
Coleta Nº 11234 Loja: 1 Usuário: 23836
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023

Brócolis Verd Fácil Chinês Pc 250 G
Código: 4988- Consta 4 unid na C5.

Att, Rosi 24993

Coleta Nº 11233 Loja: 1 Usuário: 23836
Tipo: Sugestões/Novos Produtos ------ Data: 30/03/2023

Pão de mel Delicê cliente gostaria de comprar com embalagem maior.
Temos na C5 10 unid - PAO DE MEL DELICE 130G código 19371

Att, Rosi 24993

Cliente: Iara  99660-5858
Coleta Nº 11232 Loja: 1 Usuário: 23836
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023

Couscous Marroquino orgânico cliente não lembra a marca.


Não localizei nenhuma marca na C5.

Retorno: 99660-5858
Att, Rosi 24993

Cliente: Glauber
Coleta Nº 11218 Loja: 1 Usuário: 22921
Tipo: Reclamações/Comunicação Interna ------ Data: 31/03/2023

Hippocão mal apresentado, aspecto de maus tratos, pouco conforto e aparência ruim em relação a fachada.

Atendente: Douglas.

Cliente: Elizete
Coleta Nº 10867 Loja: 5 Usuário: 50053
Tipo: Sugestões/Novos Produtos ------ Data: 31/03/2023

 Queijo fresco zero lactose Presidente.

 Att: Lilian

 Cliente: Mario
Coleta Nº 10866 Loja: 5 Usuário: 50053
Tipo: Reclamações/Atendimento ------ Data: 31/03/2023

  Cliente reclama do atendimento do Hippo que caiu muito, não é mais o mesmo atendimento de antes.

  Att: Carla

  Cliente: Marli
Coleta Nº 10865 Loja: 5 Usuário: 50053
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023

 Queijo poleguinho zero lactose.

 Estoque zerado na C5.

 Att: Eliane

 Cliente: Michele
Coleta Nº 10864 Loja: 5 Usuário: 50053
Tipo: Sugestões/Novos Produtos ------ Data: 31/03/2023

 Creme de leite light da Nestlé.

 Att: Carla

 Cliente: Eleonora   18:13h
Coleta Nº 11231 Loja: 1 Usuário: 23836
Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 30/03/2023

Cliente achou a coxinha da marca Maria coxinha uma delicia fez a degustação na loja.


Att, Rosi 24993

Cliente: Claudia  (48)99973-7403
Coleta Nº 11230 Loja: 1 Usuário: 23836
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023

Salada pronta Pra Mesa (mista) cliente reclamou que tinha só um pouco de cenoura e nada de tomate. Sendo que na embalagem dizia ter tomate.

Retorno:
(48)99973-7403

Att, Eli

Coleta Nº 11229 Loja: 1 Usuário: 23836
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023

Açafrão natural da terra.

Estoque zerado na C5.
Att, Vanessa

Cliente : 44024 - DEODORO TRILHA, Telefone: 4830256710
Coleta Nº 11228 Loja: 1 Usuário: 23836
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023

Sr. Trilha reclamou que faz tempo que não tem a Água De Coco Ducoco Caixa 1l, disse que as outras não são boas.

Código: 5230- Estoque zerado na C5.


Att, Jorge

Cliente : 13262 - SHIRLEY MARIA RIGUEIRA SOMENSI, Telefone: 4832222549, e-mail: shirleysomensi@gmail.com
Coleta Nº 11227 Loja: 1 Usuário: 23836
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023

Açaí Bravo Orgânico Com Guaraná Pt 1,10 Kg
Código: 16545- Consta 1 unid na C5.


Retorno: 99962-5704
Att, Rosi 24993

Cliente: Carlos
Coleta Nº 10863 Loja: 5 Usuário: 50053
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023

 Molho madeira.

 Att: Carla

 Cliente : 24619 - LUCIANA WASUM CARVALHO, Telefone: 4832235968, e-mail: luciana@proenca.trix.net
Coleta Nº 11226 Loja: 1 Usuário: 23836
Tipo: Reclamações/Atendimento ------ Data: 31/03/2023

Bom dia. Já desmarquei no app a opçao de receber avisos por sms e hoje recebi nova notificação. Por favor retirar meu contato do envio de sms. Obrigada


Nome: Luciana

E-mail: lucianawcarvalho@gmail.com

Telefone: (48) 99931-1659
CPF: 887.744.659-53


Att, Danielle SAC

Cliente : 29555 - MARIA JULIA LEITE HULMANN, Telefone: 4833648976, e-mail: maju_leite@yahoo.com.br
Coleta Nº 11225 Loja: 1 Usuário: 24021
Tipo: Sugestões/Novos Produtos ------ Data: 30/03/2023

Cliente Maria Julia.

Fone: 48 99621 2453

Coleta realizada: 30/03/2023

Cliente sugeriu areia higiênica de mandioca e milho para gatos.

Atendente: Eli

Cliente: Alessandra
Coleta Nº 11224 Loja: 1 Usuário: 22921
Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023

Cliente parabenizou o colaborador Derick por sua promoção, disse que vai passar sempre no seu caixa pois ama seu sorriso.

Atendente: Mateus

Cliente: Mayesa
Coleta Nº 11223 Loja: 1 Usuário: 22921
Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023

Cliente elogiou o colaborador Derick, disse que ele é muito gentil e merece 10 estrelinhas.

Atendente: Mateus

Cliente: Eliana
Coleta Nº 11222 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023

Suco de Romã (linha funcional)
Atendente Derick

Cliente: Ana Carolina
Coleta Nº 11221 Loja: 1 Usuário: 22921
Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023

Cliente elogiou o colaborador Mateus Leal dizendo que o mesmo ensina muito bem.

Atendente: Derick

Cliente: Felipe
Coleta Nº 11220 Loja: 1 Usuário: 22921
Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023

Cliente elogiou o atendimento da colaboradora Rosi, disse que ela é muito simpática.

Atendente: Anderson

Cliente: Joaquim
Coleta Nº 11219 Loja: 1 Usuário: 22921
Tipo: Reclamações/Comunicação Interna ------ Data: 31/03/2023

Cliente reclamou que o preço do chiclete Trident sabor Blueberry está muito alto, ele disse que tem um posto de gasolina perto da sua casa que
vende bem mais barato.

Atendente: Jaqueline

Cliente: Glauber
Coleta Nº 11218 Loja: 1 Usuário: 22921
Tipo: Reclamações/Comunicação Interna ------ Data: 31/03/2023

Hippocão mal apresentado, aspecto de maus tratos, pouco conforto e aparência ruim em relação a fachada.

Atendente: Douglas.

Cliente: Ariane
Coleta Nº 11217 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023

Pimenta do Reino
Atendente Derick
(tem estoque na C5)

Cliente: Nilton
Coleta Nº 11216 Loja: 1 Usuário: 24021
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023

Cliente Nilton.

Coleta realizada no dia 29/03/2023.

Cliente reclamou da falta de manga Haden.

Em consulta realizada na C5 dia 31/03/2023 consta o estoque negativo (-0,10).

Atendente: Rayanne


Cliente: Fernando
Coleta Nº 11215 Loja: 1 Usuário: 22921
Tipo: Reclamações/Comunicação Interna ------ Data: 31/03/2023

Cliente reclamou das novas etiquetas das carnes, disse que agora o operador tem que registrar manualmente, pois não passa no leitor do self.

Atendente: Vanessa.

Cliente: Douglas
Coleta Nº 11214 Loja: 1 Usuário: 22921
Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023

Gostaria de parabenizar a colaboradora Mari que fica no estacionamento orientando, facilita para os clientes


Cliente: Mabile
Coleta Nº 11213 Loja: 1 Usuário: 22921
Tipo: Elogios/Buffet ------ Data: 31/03/2023

Cliente disse que aqui tem a melhor dobradinha da vida.

Atendente: Bruno

Cliente: Camile   988335428
Coleta Nº 11212 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023

Ervas de Provence
Atendente Derick
(Tem estoque na C5)
Cliente quer retorno 988335428

Coleta Nº 11211 Loja: 1 Usuário: 22921
Tipo: Sugestões/Melhorias ------ Data: 31/03/2023

Cliente não acha seguro o suporte das bicicletas que estão no estacionamento, fica em cima dos carros, perigoso até para o colaborador tirar a bicileta e bater no carro
que está estacionado.

Atendente: Luciana

Cliente: Soraia
Coleta Nº 11210 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023

Granola Vegana
Atendente Derick
(Tem estoque na C5)

Cliente: Valeria
Coleta Nº 11209 Loja: 1 Usuário: 22921
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023

Cliente reclamou que já tem dias que o Hippo não tem a bebida +Mu gelada.

Atendente: Rayane

Cliente: Angela   999820465
Coleta Nº 11208 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023

Leite de Arroz ou Aveia Nature Heart
Atendente Derick
(Consta C5 24 un. de arroz e 22 un. de  aveia)
Cliente quer retorno 999820465


Cliente: Melissa
Coleta Nº 11207 Loja: 1 Usuário: 24021
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023

Cliente Melissa.

Coleta realizada dia: 29/03/2023

Cliente reclamou da falta de Pipoca Mais Pura Caramelo.

Em consulta a C5 no dia 31/03/2023 constavam em estoque todos os sabores com caramelo.

Atendente: Angélica

Cliente: Margarethe
Coleta Nº 11206 Loja: 1 Usuário: 22921
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023

Cliente reclama por ainda não ter Colomba da marca Bauducco.

Atendente: Rayane

Cliente: Leda da Silveira
Coleta Nº 11205 Loja: 1 Usuário: 22921
Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023

Cliente disse que ama a simpatia e educação de todos os empacotadores em especial o colaborador Derick falou que seu sorriso é único, finalizou lhe parabenizando pela promoçãpo e disse que
ele merece muito.

Atendente: Matheus

Cliente: Elliana
Coleta Nº 11204 Loja: 1 Usuário: 24021
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023

Cliente Eliana
Data da coleta: 29/03/2023

Cliente reclamou da falta de vela rosa nº 8 Bom Pack.

Em consulta a C5 dia 31/03/2023 o item consta como zerado.

Atendente: Anderson

Cliente: Jannice
Coleta Nº 11203 Loja: 1 Usuário: 24021
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023

Cliente Janice

Data da coleta: 29/03/2023

Cliente reclamou da falta de iogurte Vigor Tradicional. (não informa qual o tipo)

Em consulta a C5 dia 31/03/2023 consta todos os tradicionais, porém o Grego 90g consta 298 unidades e teve entrada de 360 no dia 29/03/2023.

Atendente: Vanessa

Cliente : 46852 - RAFAEL OTAVIO GOULART, Telefone: 48985001000
Coleta Nº 10958 Loja: 2 Usuário: 23836
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023

Cliente reclamou que ja faz semanas que o queijo mussarela sadia esta em falta na loja, tem que ir no Angeloni comprar porque nunca tem, disse também que esta faltando muitos produtos na loja em geral.

Att, Danielle Sac

Cliente: Não identificado
Coleta Nº 11202 Loja: 1 Usuário: 24021
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023

Cliente não identificado.
Data da coleta 29/03/2023

Falta do chá Matte Leão Zero açúcar. (não especifica qual)

Em consulta na C5 dia 31/03/2023 consta 74 unidades do zero de 1,5l  Pêssego e teve entrada de 60 unidades na data da coleta, porém o de limão esta zerado.

Atendente Vanessa.

Cliente: Eloisa
Coleta Nº 11201 Loja: 1 Usuário: 24021
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023

Cliente Eloisa.
data da coleta: 29/03/2023

Cliente não encontrou carne seca. Consta na C5 Código 5316 Carne Seca Vapza  4 unidades no dia 31/03/2023.

Atendente: Vanessa

Cliente: Maria
Coleta Nº 9964 Loja: 4 Usuário: 23720
Tipo: Sugestões/Melhorias ------ Data: 30/03/2023

Cliente sugeriu que tivesse um aviso nas mesas do Restaurante para as pessoas não guardarem
lugarcom as bolsas, principalmente os estududantes. A cliente disse que tem pouco tempo de almoço e fica chato querer lugar e está
reservado e a pessoa ainda está na fila para pegar o almoço.

29/03/2023

Atendente: Marly

--------------------- RESOLUÇÃO ----------------------------
1 31/03/2023 ------> Usuário: sandra
Será verificado junto ao setor de marketing uma forma de sinalização nas mesas.
------------------------------------------------------------


Cliente: Otilia
Coleta Nº 11200 Loja: 1 Usuário: 24021
Tipo: Sugestões/Novos Produtos ------ Data: 31/03/2023

Cliente Otilia
Fone: 48 99972 1379
Data da coleta: 29/03/2023

Cliente solicitou Supercoffe Cafeine Army com Colágeno Verisol.
Solicitou retorno.

Atendente: Eli

Cliente: Ana Beatriz
Coleta Nº 11178 Loja: 1 Usuário: 24463
Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023

Cliente elogiou a colaboradora DRIELY e disse que ela tem uma forma muito especial de atender, tem uma delicadeza com os clientes e é muito atenciosa.

Att.: Cleberson

Cliente: Ana Beatriz
Coleta Nº 11178 Loja: 1 Usuário: 24463
Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023

Cliente elogiou a colaboradora DRIELY e disse que ela tem uma forma muito especial de atender, tem uma delicadeza com os clientes e é muito atenciosa.

Att.: Cleberson

Cliente: Camila
Coleta Nº 11199 Loja: 1 Usuário: 24844
Tipo: Sugestões/Quantidade de  Produtos ------ Data: 27/03/2023

Poke sem creme cheese, ela disse que  tem muito com creme cheese, e o que mais sai é o que é sem creme cheese.
Att: Yohana

Coleta Nº 11198 Loja: 1 Usuário: 24844
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023

Couve flor
Att: Luziele
Obs: Temos Couve flor da marca Extrato da Natureza consta 25 unid na C5

Coleta Nº 11197 Loja: 1 Usuário: 24844
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023

Brocolis Ramoso
Att: Luziele
Obs: Estamos com estoque zerado na C5

Cliente: Renato
Coleta Nº 11196 Loja: 1 Usuário: 24844
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023

Sabão Omo para maquina frontal.
Att: Vanessa
Obs: na C5 está zerado o estoque


Coleta Nº 11195 Loja: 1 Usuário: 24844
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023

Cliente disse que não encontrou açucar cristal.
Att: Vanessa
Obs: temos açucar cristal da marca Native consta na C5 32 unidades.


Cliente: Marcelo
Coleta Nº 11194 Loja: 1 Usuário: 24844
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023

Cliente não encontrou ciabata Hippo integral.
Att: Vanessa

Cliente: Pedro
Coleta Nº 11193 Loja: 1 Usuário: 24844
Tipo: Sugestões/Novos Produtos ------ Data: 25/03/2023

H20 de 1,5L só trabalhamos com o de 500ml.
Att: Vanessa

Cliente: Miriam
Coleta Nº 11192 Loja: 1 Usuário: 24844
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023

Mata formiga em gel.
estoque na C5 está zerado
Att: Anderson

Cliente: Aldo
Coleta Nº 11191 Loja: 1 Usuário: 22921
Tipo: Reclamações/Atendimento ------ Data: 30/03/2023

Cliente sempre vem na loja e pede para alguém o acompanhar durante suas compras, ficou muito chateado por não ter ninguém para o ajudar,
então o empacotador Emerson que não estava mais em seu expediente o acompanhou e ajudou.

Atendente: Elisangela

Cliente: Lurdes
Coleta Nº 11190 Loja: 1 Usuário: 24844
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023

Strogonoff de grão de bico sem glutém Hippo
obs: Prato pronto
Att: Vanessa


Coleta Nº 11189 Loja: 1 Usuário: 22921
Tipo: Sugestões/Melhorias ------ Data: 30/03/2023

Cliente sugere sacos transparentes na área das bandejas de frango resfriado para evitar respingar caldo por todos os lados.

Atendente: Erica

Cliente : 25172 - ANDRE LOZANO DIAS, Telefone: 48991323232, e-mail: aldias_endo@hotmail.com
Coleta Nº 11188 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023

Iogurte natural Holandes (balde de1.800 ml)
Atendente Derick
Cliente quer retorno 991323232

Cliente: Jackson
Coleta Nº 11187 Loja: 1 Usuário: 22921
Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 30/03/2023

Gostaria de elogiar o colaborador Wanderson pelo seu profissionalismo em atender bem o cliente.


Cliente: Ely
Coleta Nº 11186 Loja: 1 Usuário: 22921
Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 30/03/2023

Cliente disse que o Hippo é o mercado mais caro, mas o atendimento é diferenciado dos outros mercados.

Atendente: Vanessa

Coleta Nº 11185 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Circulação Loja ------ Data: 24/03/2023

Cliente reclamou da função da catraca, poderia ser melhor, pois demora p/ liberar a saída..
Atendente NI

Coleta Nº 11184 Loja: 1 Usuário: 22921
Tipo: Sugestões/Melhorias ------ Data: 30/03/2023

Cliente sugere a troca dos malotes de sacolas, pois estão muito rasgados e isso não é padrão Hippo.

Atendente: Francisco

Cliente: Lucas
Coleta Nº 11183 Loja: 1 Usuário: 22921
Tipo: Sugestões/Melhorias ------ Data: 30/03/2023

Cliente reclamou que seu cartão Elo nunca passa por aproximação.

Atendente: Rayane

Cliente: Oneide
Coleta Nº 11182 Loja: 1 Usuário: 22921
Tipo: Sugestões/Melhorias ------ Data: 30/03/2023

Cliente sugeriu colocar os frangos resfriados em um saquinho transparente para evitar sujar suas compras e o caixa na hora de registrar.

Atendente: Rayanne

Cliente: Oneide
Coleta Nº 11182 Loja: 1 Usuário: 22921
Tipo: Sugestões/Melhorias ------ Data: 30/03/2023

Cliente sugeriu colocar os frangos resfriados em um saquinho transparente para evitar sujar suas compras e o caixa na hora de registrar.

Atendente: Rayanne

Cliente: Lia Quaresma
Coleta Nº 11181 Loja: 1 Usuário: 22921
Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 30/03/2023

Cliente elogiou o colaborador Kenedy dizendo que o mesmo é muito educado que está no caminho certo.

Atendente: Rayanne

Coleta Nº 11180 Loja: 1 Usuário: 24844
Tipo: Reclamações/Circulação Loja ------ Data: 24/03/2023

Cliente disse que o sistema da catraca é horrivel, fuciona muito mal, falou que deveria ter alguém para auxiliar os clientes a passar.
Att:Vanessa

Cliente: Douglas
Coleta Nº 9968 Loja: 4 Usuário: 23720
Tipo: Sugestões/Novos Produtos ------ Data: 30/03/2023

Cliente sugeriu de vender òleo de algodão, cliente disse que encontra no Bistek.

30/03/2023

Atendent: Gislaine

Cliente: Diana
Coleta Nº 10957 Loja: 2 Usuário: 30356
Tipo: Reclamações/Limpeza do Ambiente ------ Data: 30/03/2023

Coleta realizada no dia 30/03/2023
Cliente reclamou do cheiro da essencia que estão borrifando pela loja é muito
forte e enjoativo, chega a dar dor de cabeça.
Atendente:Ravele

Cliente: Juliana
Coleta Nº 11179 Loja: 1 Usuário: 24463
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023

Cerveja sem glúten Amstel ultra e Michelob


Att.: Camila
403 unidades - CERVEJA AMSTEL 269ML LAGER S GLUTEN REF: EAN: 6415
382 unidades - CERVEJA AMSTEL 275ML LAGER S GLUTEN REF: EAN: 6439
ZERADO - CERVEJA MICHELOB 330ML ULTRA LIGHT REF: EAN: 9619
ZERADO - CERVEJA MICHELOB 350ML ULTRA LIGHT REF: EAN: 2029

Cliente: Gilberto
Coleta Nº 9967 Loja: 4 Usuário: 23720
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023

Não é a primeira vez que venho no horário do 12:30 e não tem pão de trigo na área de venda.

30/03/2023

Atendente: 40139 Karol

Cliente: Fabiana
Coleta Nº 9966 Loja: 4 Usuário: 23720
Tipo: Sugestões/Novos Produtos ------ Data: 30/03/2023

Fanta Laranja de 1 litro.

29/03/2023

Atendente: Ronaldo

Cliente: Ana Paula
Coleta Nº 9965 Loja: 4 Usuário: 23720
Tipo: Reclamações/Preços de Produtos ------ Data: 30/03/2023

Cliente reclamou que sempre compra o misto quente e pagava $4,70 e hoje pagou $7,50
disse que é um absurdo esse aumento nessa proporção, avisou que não vai mais comprar.

30/03/23

Atendente: Marly

(48)99164-6598

Cliente: Maria
Coleta Nº 9964 Loja: 4 Usuário: 23720
Tipo: Sugestões/Melhorias ------ Data: 30/03/2023

Cliente sugeriu que tivesse um aviso nas mesas do Restaurante para as pessoas não guardarem
lugarcom as bolsas, principalmente os estududantes. A cliente disse que tem pouco tempo de almoço e fica chato querer lugar e está
reservado e a pessoa ainda está na fila para pegar o almoço.

29/03/2023

Atendente: Marly

Coleta Nº 10956 Loja: 2 Usuário: 30356
Tipo: Sugestões/Melhorias ------ Data: 30/03/2023

Coleta realizada no dia 30/03/2023
Cliente sugeriu que o mercado tivesse "convênio" com o hotel Castelmar, pois sempre
que se hospeda ali faz suas refeições todas no Hippo e acha o valor exorbitante.
Atendente:Davine


Cliente: Juliana
Coleta Nº 11179 Loja: 1 Usuário: 24463
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023

Cerveja sem glúten Amstel ultra e Michelob


Att.: Camila
403 unidades - CERVEJA AMSTEL 269ML LAGER S GLUTEN REF: EAN: 6415
382 unidades - CERVEJA AMSTEL 275ML LAGER S GLUTEN REF: EAN: 6439
ZERADO - CERVEJA MICHELOB 330ML ULTRA LIGHT REF: EAN: 9619
ZERADO - CERVEJA MICHELOB 350ML ULTRA LIGHT REF: EAN: 2029

Cliente: Angela Cristina
Coleta Nº 10955 Loja: 2 Usuário: 30356
Tipo: Sugestões/Novos Cursos ------ Data: 30/03/2023

Coleta realizada no dia 29/03/2023
Cliente sugere a volta com os cursos que tinha para clientes, principalmente em épocas  de páscoa.
Atendente:Ravele


Cliente: Franciely Pollo Fenster
Coleta Nº 10954 Loja: 2 Usuário: 30356
Tipo: Sugestões/Melhorias ------ Data: 30/03/2023

Coleta realizada no dia 29/03/2023
Cliente sugere ter canja sem glúten,
foi pegar canja para levar pro marido e tinha massa na canja e como ele não pode com glúten ela acabou não levando.
Atendente:Ravele

Cliente: Ana Beatriz
Coleta Nº 11178 Loja: 1 Usuário: 24463
Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023

Cliente elogiou a colaboradora DRIELY e disse que ela tem uma forma muito especial de atender, tem uma delicadeza com os clientes e é muito atenciosa.

Att.: Cleberson

Cliente: Mariana
Coleta Nº 11177 Loja: 1 Usuário: 24463
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023

Suco Suvalan e Cerveja Stella s/ glúten.

Att.: Anna.

estoque virtual:
168 unidades - CERVEJA STELLA ARTOIS 330ML ZERO GLUTEN
44 unidades - SUCO SUVALAN 1L UVA SEM ADICAO ACUCAR REF: EAN: 03
21 unidades - SUCO SUVALAN 1L UVA BRANCA SEM REF: EAN: 0356
26 unidades - SUCO SUVALAN 1L MISTO MACA E PESSEGO SEM ACUCAR RE
11 unidades - SUCO SUVALAN 1L MACA SEM ADICAO REF: EAN: 0325
24 unidades  - SUCO SUVALAN 1L MACA LARANJA CENOURA REF: EAN: 029
13 unidades - SUCO SUVALAN 1L MACA LARANJA BETERRABA REF: EAN: 0
17 unidades - SUCO SUVALAN 1L ABACAXI SEM ADI REF: EAN: 0363

Cliente: Margarete
Coleta Nº 10953 Loja: 2 Usuário: 30356
Tipo: Reclamações/Fila ------ Data: 30/03/2023

Coleta realizada no dia 30/03/2023
Cliente disse que acha um absurdo ter apenas dois caixas,
não gosta de esperar em lugares que deveriam ser ágeis.
Atendente:Davine

Cliente: Mariana
Coleta Nº 11177 Loja: 1 Usuário: 24463
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023

Suco Suvalan e Cerveja Stella s/ glúten.

Att.: Anna.

Cliente: Marcela
Coleta Nº 11176 Loja: 1 Usuário: 24463
Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 24/03/2023

Disse que gosta de vir ao Hippo porque o atendimento é diferenciado e que quando vai em outros lugares sente a diferença, pois aqui se sente em casa.

Att.: Bruno Wallace

Cliente: Marilete Costa 48 999988719
Coleta Nº 11175 Loja: 1 Usuário: 24463
Tipo: Sugestões/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023

Kombucha da marca TAO. Cliente disse que tem no Angeloni e aqui não tem.

Att.: Bruno

Coleta Nº 11174 Loja: 1 Usuário: 24463
Tipo: Sugestões/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023

Café em pó marca LAR

Att.: Rosi


Cliente: Mario Cláudio 48 991543460
Coleta Nº 11173 Loja: 1 Usuário: 24463
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023

Cliente não encontrou o biscoito brown rice cakes, dise que faz tempo que não encontar.

Att.: Mateus
estoque virtual:
ZERADO, EXCETO O SABOR BOLACHA DE ARROZ RICE UP 120G 7 GRAOS - CONTÉM 7 UNIDADES

Cliente: Jorge Vila 4832283369
Coleta Nº 11172 Loja: 1 Usuário: 24463
Tipo: Sugestões/Novos Produtos ------ Data: 27/03/2023

Arisco amarelo para legumes.

Att.: Derick

Cliente: Magalhães
Coleta Nº 11158 Loja: 1 Usuário: 24463
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023

Geleia de morango (VEGA)

Colaborador Igor conferiu e está em falta.

Att.: Camila

estoque virtual:
Dessa marca temos somente o sabor uva e pêssego.

Coleta Nº 9947 Loja: 4 Usuário: 23720
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023

Cliente reclamou que não tem variedades de verdinhos no Hortifrut, disse que ultimamente
está ficando vazio.

21/03/2023

Atendente: 40139

Cliente: Sofia
Coleta Nº 9946 Loja: 4 Usuário: 23720
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023

Energértico  Fusion de 1 litro.

20/03/2023

Atendente: Ronaldo


Cliente: Afonso
Coleta Nº 9945 Loja: 4 Usuário: 23720
Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 22/03/2023

Cliente elogiou muito o café feito pela  colaboradora Arleide, disse que
estava delicioso e voltou para pegar outro.

21/03/2023

Atendente: Karol

Cliente: Maria Lourdes
Coleta Nº 10938 Loja: 2 Usuário: 30356
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023

Coleta realizada no dia 21/03/2023
Cliente não encontrou molho ingles.
Não achou de nenhuma marca.
Atendente:Erivan


Coleta Nº 10937 Loja: 2 Usuário: 30356
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023

Coleta realizada no dia 21/03/2023
Cliente não encontrou lentilha yoki.
Atendente:Eli

Cliente: Salete
Coleta Nº 10936 Loja: 2 Usuário: 30356
Tipo: Reclamações/Sacolas ------ Data: 21/03/2023

Coleta realizada no dia 21/03/2023
Cliente comprou uma sacola para presente do hippo e disse: "praticamente pago pra anunciar com o nome do hippo".
Disse que ia dar um vinho de presente e não encontrou nenhuma sacola sem o logo do hippo.
999727279
Atedente:Thales

Cliente : 4006 - LUCIA HELENA EVANGELISTA VIEIR, Telefone: 4832098858, e-mail: camila_viei@hotmail.com
Coleta Nº 10963 Loja: 1 Usuário: 24844
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023

Pão Hippo hamburguer goumert ou brioche.
Att: Georgia

Cliente: Marcia
Coleta Nº 10935 Loja: 2 Usuário: 30356
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023

Coleta realizada no dia 21/03/2023
Cliente não encontrou alcaparraz de nenhuma marca,
também não encontrou pepino em rodela da hemmer.
Atendente:Erivan


Cliente: Vanessa Silva
Coleta Nº 10962 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023

Caqui Fuiu
Atendente Mateus

Cliente: Vanessa Coutinho
Coleta Nº 10961 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Produto-Qualidade ------ Data: 20/03/2023

Cliente falou que as sacolas do hortifrut estão  rasgando facil,
disse que antes não era assim...
Atendente Mateus

Cliente: Anne
Coleta Nº 10960 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Atendimento ------ Data: 20/03/2023

Cliente reclamou/sentiu falta do símbolo do autismo nas placas dos caixas "exclusivos e preferêncial"
Cliente disse que sempre teve a sinalização e vem sempre com seu filho que é autista.
Atendente Rosi


Cliente: Tobias
Coleta Nº 9944 Loja: 4 Usuário: 23720
Tipo: Sugestões/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023

Pá de lixo junto com a vassourinha.

18/03/2023


Cliente : 21537 - PATRICIA MARIA GOMES PIPPI NET, Telefone: 4832240958, e-mail: calilimoveis@terra.com.br
Coleta Nº 10934 Loja: 2 Usuário: 23836
Tipo: Reclamações/Atendimento ------ Data: 21/03/2023

Cliente ligou informando que tinha um vale troca e foi utilizar na loja da Lamego e foi informada que ja estava vencido 08/22 que não daria mais para utilizar.
Foi feito uma coleta e verificado com o financeiro que realmente não daria mais para utilizar.

Cliente ficou bem chateada e se sentiu lesada, não é pelo valor mais sim pela história que tem no Hippo, já é cliente a muito tempo e sempre esta no Hippo.

Retorno: (48)99972-8464

Att, Danielle SAC

Cliente: Homero
Coleta Nº 9943 Loja: 4 Usuário: 23720
Tipo: Sugestões/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023

Cachaça da marca Nêga Fulô.

18/03/2023

Atendente: Mercia


Coleta Nº 9942 Loja: 4 Usuário: 23720
Tipo: Sugestões/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023

Fibra de maçã.

21/03/2023

Atendente: Lucas

Cliente: Luis
Coleta Nº 9941 Loja: 4 Usuário: 23720
Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 21/03/2023

Cliente elogiou o açai, disse que estava uma delicia e que
merecia nota 11.


20/03/2023

Atendente: Ta

Cliente: Rafaela
Coleta Nº 9940 Loja: 4 Usuário: 23720
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023

Manteiga de búfalo com sal.

17/03/2023

Atendente: Ronaldo

Coleta Nº 9939 Loja: 4 Usuário: 23720
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023

Pirulito 7 belo 120g framboeza.

17/03/2023

Atendente: Ronaldo

Cliente: Clarice
Coleta Nº 10977 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Produto-Qualidade ------ Data: 21/03/2023

Cliente reclamou da qualidade do pano de limpeza Nobre (azul),
disse que é muito ruim, pede que volte a vender da marca Perfex.
Atendente Zolaine

Cliente: Nigilda Pereira
Coleta Nº 10976 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Atendimento ------ Data: 22/03/2023

Cliente reclamou do cadastro no App, disse que são muitoas perguntas e que o sistema precisa ser mais ágil,
pois fimalizou o cadastro e mesmo assim o sistema não reconheceu o Cpf.
Atendente MAteus

Cliente: Ernani
Coleta Nº 10974 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Atendimento ------ Data: 20/03/2023

Cliente reclamou das promoções que são para clientes cadastrados.
O cliente entra na loja para comprar e pagar, e também gosta de ofertas sim,
mas desse jeito, através do App está cada vez mais complicado.
Obs.: Cliente estava com um carrinho de compras, passou no cx. deu cliente não cadastrado,
deixou todas as compras.
Atendente NI

Cliente: Cristina
Coleta Nº 10975 Loja: 1 Usuário: 23836
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023

SEMENTE DE ABOBORA HIPPO.

Estoque zerado na C5.

Att, Luziele 25111

Coleta Nº 10973 Loja: 1 Usuário: 23836
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023

BEBIDA MISTA GREENPEOPLE 800ML CAJU E MACA CÓDIGO 14209
SUCO GREENPEOPLE 1L BETERRABA CÓDIGO 10148

ESTOQUE ZERADO NA C5

ATT, LUZIELE 25111

Cliente: Pedro
Coleta Nº 10972 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023

Jiló (consta 1,1kg estoque na C5)
Atendente Vanessa

Cliente: Marina Ghanem    991501010
Coleta Nº 10971 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023

Massa LA Campofilone Linguine
Estoque zerado na C5
Atendente Mirtes
Cliente quer retorno 991501010

Cliente: Raquel
Coleta Nº 10970 Loja: 1 Usuário: 23836
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023

Faz tempo que não encontra na loja.
Iscas De Frango Sadia Tradicional Cx 300 G
Código: 6459- Consta 2 unid na C5.


Att, Mateus 25062

Cliente: Marina Ghanem    991501010
Coleta Nº 10969 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023

Coca cola de garrafa
Consta 539un de 250ml no estoque da C5
Atendente Mirtes
Cliente quer ser avisada qdo chegar  991501010

Cliente: Suelly   999723390
Coleta Nº 10968 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023

Suco pó Clight (Consta 41 unidades no estoque C5)
Cliente quer ser avisada qdo chegar
Atendente Carol
Cliente quer retorno 999723390

Cliente: Marita
Coleta Nº 10967 Loja: 1 Usuário: 23836
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023

Liquido Para Calçado Nugget Preta 33% Desconto Fc 60 Ml
Código: 9318- Consta 12 unid na C5


Att, Carol

Cliente: Suelly   999723390
Coleta Nº 10966 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Sugestões/Novos Produtos ------ Data: 18/03/2023

Flan de baunilha zero açucar
Atendente Carol
Cliente quer retorno 999723390

Cliente: Lucia   999625989
Coleta Nº 10965 Loja: 1 Usuário: zolaine
Tipo: Reclamações/Atendimento ------ Data: 21/03/2023

Boa noite!!!  Fiquei bem triste qdo estive no Hippo, hoje. Há 9 anos fiz uma festa no meu aniversário, tinha 80 convidados. Comprei tudo neste supermercado, bebidas e comidas. E fiquei bem satisfeita!
Qual a grande diferença?
O menu dos produtos comercializados tinham fotos individuais, o que facilitava em muito a escolha….  Tentei falar com o gerente, mas não tive sucesso
Mensagem da cliente pelo Whatsaap
Atendente Zolaine

Cliente: Elisabete L. Fontes
Coleta Nº 10964 Loja: 1 Usuário: 23836
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023

Colorau.

Esta com estoque zerado na C5.

Att, Anna


Cliente: Caroline
Coleta Nº 9948 Loja: 4 Usuário: 23720
Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023

Leite Letti semi desnatado e desnatado.

22/03/2023

Atendente: Pathy