docs/coleta_sem_resolucao.txt

Lista de Coletas Detalhada:

Cliente: Anne

Coleta N 10960 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023



Cliente reclamou/sentiu falta do smbolo do autismo nas placas dos caixas "exclusivos e preferncial"

Cliente disse que sempre teve a sinalizao e vem sempre com seu filho que  autista.

Atendente Rosi



Cliente: Vanessa Coutinho

Coleta N 10961 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 20/03/2023



Cliente falou que as sacolas do hortifrut esto  rasgando facil,

disse que antes no era assim...

Atendente Mateus



Cliente: Vanessa Silva

Coleta N 10962 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023



Caqui Fuiu

Atendente Mateus



Cliente: Tatiane   988009294

Coleta N 10931 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/03/2023



Papinha Nestl qualquer sabor.



Consultei na C5 esta zerado.



Retorno: 98800-9294 Whatsapp

Att, Rosi



--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 21/03/2023 ------> Usurio: 25082

Ol!



A nestle esta parando de fabricar a papinhas, estamos em busca de outra marca.



A Disposio



Jorge Alexandre



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2 21/03/2023 ------> Usurio: 24956

mandei whatsapp conforme a cliente solicitou passando a informao vinda do comercial. Me coloquei a disposio.

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Cliente: Taiane  988009294

Coleta N 10945 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/03/2023



Papinha para beb marca Nestl ou de qualquer outra marca.

Atendente Rosi

Cliente quer retorno  988009294



--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 21/03/2023 ------> Usurio: 25082

Ol!



A nestle esta parando de fabricar a papinhas, estamos em busca de outra marca.



A Disposio



Jorge Alexandre

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2 21/03/2023 ------> Usurio: 24956

Ja passada informao na coleta 10931

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Cliente : 4006 - LUCIA HELENA EVANGELISTA VIEIR, Telefone: 4832098858, e-mail: camila_viei@hotmail.com

Coleta N 10963 Loja: 1 Usurio: 24844

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023



Po Hippo hamburguer goumert ou brioche.

Att: Georgia



Cliente: Elisabete L. Fontes 

Coleta N 10964 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023



Colorau.



Esta com estoque zerado na C5.



Att, Anna



Cliente: Lucia   999625989

Coleta N 10965 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 21/03/2023



Boa noite!!!  Fiquei bem triste qdo estive no Hippo, hoje. H 9 anos fiz uma festa no meu aniversrio, tinha 80 convidados. Comprei tudo neste supermercado, bebidas e comidas. E fiquei bem satisfeita! 

Qual a grande diferena? 

O menu dos produtos comercializados tinham fotos individuais, o que facilitava em muito a escolha.  Tentei falar com o gerente, mas no tive sucesso

Mensagem da cliente pelo Whatsaap

Atendente Zolaine



Cliente: Suelly   999723390

Coleta N 10966 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 18/03/2023



Flan de baunilha zero aucar

Atendente Carol

Cliente quer retorno 999723390



Cliente: Marita

Coleta N 10967 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023



Liquido Para Calado Nugget Preta 33% Desconto Fc 60 Ml

Cdigo: 9318- Consta 12 unid na C5





Att, Carol



Cliente: Suelly   999723390

Coleta N 10968 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023



Suco p Clight (Consta 41 unidades no estoque C5)

Cliente quer ser avisada qdo chegar

Atendente Carol

Cliente quer retorno 999723390





Coleta N 10959 Loja: 1 Usurio: 24844

Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023



Cliente reclamou que estava jantando e levantou para pegar uma colher, ao voltar para a mesa estavam recolhendo seu prato. Ao questionar a colaboradora a mesma informou que no havia sido ela quem tinha recolhido e disse para a cliente "quem sabe no foi a senhora mesmo quem recolheu"

Att: Lucas



--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 22/03/2023 ------> Usurio: 65

Analisamos as imagens das cameras de segurana e o que identificamos foi que a colaboradora do Apoio, vinha recolhendo e higienizando em sequencia todas as mesas do salo.

Como muitas mesas foram desocupadas, ela veio limpando e recolhendo todas as louas sujas em srie de maneira gil. Durante o processo processo uma cliente se lavanta para buscar 

algo e se distancia da mesa, a colaboradora acho que a mesa estava suja e desocupada, quando foi confrontada pela cliente e entendeu que se tratava de outra mesa. 

Como a colaboradora do apoio  uma pessoa simples, orientamos que mesmo diante de muitas mesas para limpar tenha certeza que a mesa no est ocupada e caso acontea

novamente, convide a cliente a se servir novamente sem custo. 



Infelizmente no encontrei o contato ou nome de cliente na coleta, seno iriamos ligar para nos desculpar e convida-la para uma nova refeio. 

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Cliente: Marina Ghanem    991501010

Coleta N 10969 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023



Coca cola de garrafa

Consta 539un de 250ml no estoque da C5

Atendente Mirtes

Cliente quer ser avisada qdo chegar  991501010



Cliente: Raquel

Coleta N 10970 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023



Faz tempo que no encontra na loja.

Iscas De Frango Sadia Tradicional Cx 300 G

Cdigo: 6459- Consta 2 unid na C5.





Att, Mateus 25062



Cliente: Lucia   999625989

Coleta N 10965 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 21/03/2023



Boa noite!!!  Fiquei bem triste qdo estive no Hippo, hoje. H 9 anos fiz uma festa no meu aniversrio, tinha 80 convidados. Comprei tudo neste supermercado, bebidas e comidas. E fiquei bem satisfeita! 

Qual a grande diferena? 

O menu dos produtos comercializados tinham fotos individuais, o que facilitava em muito a escolha.  Tentei falar com o gerente, mas no tive sucesso

Mensagem da cliente pelo Whatsaap

Atendente Zolaine



--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 22/03/2023 ------> Usurio: 65

Infelizmente no possumos mais um cardpio de encomendas com fotos. O que temos  uma verso improvisada que foi enviada a grfica para ficar melhor

que a verso impressa do word que tinhamos. Temos um chamado no MKT sobre este assunto. O que chama ateno no caso,  que possvelmente perdemos a 

venda de produtos de marca prpria para uma festa de 80 pessoas. Esrou reencaminhando esta coleta para o MKT. 

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Cliente: Marina Ghanem    991501010

Coleta N 10971 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023



Massa LA Campofilone Linguine

Estoque zerado na C5

Atendente Mirtes

Cliente quer retorno 991501010



Cliente: Pedro

Coleta N 10972 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023



Jil (consta 1,1kg estoque na C5)

Atendente Vanessa



Coleta N 10973 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023



BEBIDA MISTA GREENPEOPLE 800ML CAJU E MACA CDIGO 14209

SUCO GREENPEOPLE 1L BETERRABA CDIGO 10148



ESTOQUE ZERADO NA C5



ATT, LUZIELE 25111



Cliente: Meriell

Coleta N 10943 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Limpeza do Ambiente ------ Data: 16/03/2023



Cliente saiu insatisfeita do restaurante, informando que tanto no Buffet como as mesas,

estavam cheia de moscas.

Atendente Carol





--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 22/03/2023 ------> Usurio: 65

Conferi todas as iscas e esto novas, acredito que o fato das cortinas de ar estarem boa parte do tempo desligadas permitam a entra dos insetos pela retaguarda. 

O perodo de Maro  tambm bastante conhecido por ser um mes com muitas moscas, ento vamos intensificar a limpeza de mesas. 

Todos no setor j foram orientados, precisamos da colaborao com as cortinas de ar por parte de quem abre a Loja 1, ao acendar as luzes. 

Moscas no voam no escuro, ento se as cortinas forem ligadas ao acender as luzes os insetos que estiverem presos na loja sero atrados pelas iscas. 

Possvelmente poderiamos minimizar a situao. 

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Cliente: Cristina

Coleta N 10975 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023



SEMENTE DE ABOBORA HIPPO.



Estoque zerado na C5.



Att, Luziele 25111



Cliente: Ernani

Coleta N 10974 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023



Cliente reclamou das promoes que so para clientes cadastrados.

O cliente entra na loja para comprar e pagar, e tambm gosta de ofertas sim,

mas desse jeito, atravs do App est cada vez mais complicado.

Obs.: Cliente estava com um carrinho de compras, passou no cx. deu cliente no cadastrado,

deixou todas as compras.

Atendente NI



Cliente: Marina Ghanem    991501010

Coleta N 10971 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023



Massa LA Campofilone Linguine

Estoque zerado na C5

Atendente Mirtes

Cliente quer retorno 991501010



--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 22/03/2023 ------> Usurio: 25082

Ol!



ESte item  de importao propria, esta chegando no cd hoje



A disposio



Jorge Alexandre



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Cliente: Elisabete L. Fontes 

Coleta N 10964 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023



Colorau.



Esta com estoque zerado na C5.



Att, Anna



--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 22/03/2023 ------> Usurio: 25082

Ol!



Mercadoria no saldo do CD em presa mac tost





A disposio



Jorge Alexandre





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Cliente: Nigilda Pereira

Coleta N 10976 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 22/03/2023



Cliente reclamou do cadastro no App, disse que so muitoas perguntas e que o sistema precisa ser mais gil,

pois fimalizou o cadastro e mesmo assim o sistema no reconheceu o Cpf.

Atendente MAteus



Cliente: Clarice

Coleta N 10977 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 21/03/2023



Cliente reclamou da qualidade do pano de limpeza Nobre (azul),

disse que  muito ruim, pede que volte a vender da marca Perfex.

Atendente Zolaine



Coleta N 10978 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023



Canudos para rechear da marca Massita

Estoque zerado

Atendente Rosi

Atendente osi



Coleta N 10978 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023



Canudos para rechear da marca Massita

Estoque zerado

Atendente Rosi





Cliente: Mrcio

Coleta N 10979 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023



Maionese light (pode ser qualquer marca)

Estoque zerado

Atendente Rosi



Cliente: Cristina   18:31

Coleta N 10980 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023



Rosca Americana Hippo. 



Att, Luzieli 25111



Coleta N 10806 Loja: 1 Usurio: 24959

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 13/03/2023



Ch Matte Leo sem aucar de 1,5L.

Consta em estoque 69 unidades sabor limo,

e 49 unidades sabor pssego. Consultado 14/03.

Atendente Rosi 





--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 22/03/2023 ------> Usurio: 24956

Produto com estoque na loja 

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Cliente: Taiane

Coleta N 10946 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 15/03/2023



Coca cola de 2L gelada

Atendente Rosi

Cliente quer retorno Whats 988009294



--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 22/03/2023 ------> Usurio: 24956

Mandei mensagem para a cliente informando que nao trabalhamos com refrigerante de 2 lts. Informei sobre a coca zero que tinhamos para suprir a falta da de 1,5 que estava em falata no fornecedor. estamos com estoque normalizado. me coloquei a disposio

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Cliente: Luiza  Garcia   999826121

Coleta N 10940 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023



Energtico de melncia

Marca Monster

Atendente Luziele

Cliente quer retorno 999826121



--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 22/03/2023 ------> Usurio: 24956

Temos da Red Bull sabor melancia.  entrei em contato com a cliente e passei a informao. Me coloquei a disposio para maiores informaes. 

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Cliente: Marina Ghanem    991501010

Coleta N 10971 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023



Massa LA Campofilone Linguine

Estoque zerado na C5

Atendente Mirtes

Cliente quer retorno 991501010



--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 22/03/2023 ------> Usurio: 25082

Ol!



ESte item  de importao propria, esta chegando no cd hoje



A disposio



Jorge Alexandre



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2 22/03/2023 ------> Usurio: 24956

entre em contato com a cliente e informei que o produto estar chegando no cd e disponivel na loja em breve me coloquei a disposicao

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Cliente: Suelly   999723390

Coleta N 10968 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023



Suco p Clight (Consta 41 unidades no estoque C5)

Cliente quer ser avisada qdo chegar

Atendente Carol

Cliente quer retorno 999723390





--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 22/03/2023 ------> Usurio: 24956

celular desligado. tentei por varias vezes todas vezes desligado / estoque em loja

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Cliente: Vanessa Silva

Coleta N 10962 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023



Caqui Fuiu

Atendente Mateus



--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 22/03/2023 ------> Usurio: 24948

produto estava em ruptura,mais ja recebemos

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Cliente: Vanessa Coutinho

Coleta N 10961 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 20/03/2023



Cliente falou que as sacolas do hortifrut esto  rasgando facil,

disse que antes no era assim...

Atendente Mateus



--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 22/03/2023 ------> Usurio: 24948

estamos verificando as sacolas,e constatamos algumas com defeito de fabricao

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Cliente: Pedro

Coleta N 10981 Loja: 1 Usurio: 24844

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023



Pastilha adesiva repelente Spb.

Att: Yohana



Coleta N 10982 Loja: 1 Usurio: 24844

Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 20/03/2023



Cliente elogiou o Hippo dizendo que gosta de vim no Hippo porque as frutas so bem selecionada e higienizadas.

Att: Vanessa



Cliente: Flavio

Coleta N 10983 Loja: 1 Usurio: 24844

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023



Queijo Sadia prato e mussarela.

Obs: Confirmei com Firmino est mudando embalagem para 150g, por esse motivo est em falta.

Att: Lu



Cliente: Andrey

Coleta N 10984 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023



Coentro

Atendente Rayanne



Cliente: Marcos/ Claudia

Coleta N 10985 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 22/03/2023



Os clientes elogiaram os empacotadores Derick e Victor,

 dizendo que eles so muito gentis e atenciosos.

Atendente Rayanne



Cliente: David

Coleta N 10986 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023



Trufa em p.

Qualquer marca

Atendente Luziele



Cliente: Carolina

Coleta N 10987 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023



Cerveja Heineken zero

Atendente Larissa

No estoque da C5 consta 34 unidades



Cliente: Nadia

Coleta N 10988 Loja: 1 Usurio: 24021

Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 16/03/2023



Cliente informou que comprou um po da marca seven boys na loja Alvim e o mesmo estava mofado.

Sem informao do tipo e data de validade do po.



Atendente no identificado.







Cliente: Carolina   999831930

Coleta N 10987 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023



Cerveja Heineken zero

Atendente Larissa

No estoque da C5 consta 34 unidades

Cliente quer retorno   999831930



Cliente: Paulo Roberto

Coleta N 10989 Loja: 1 Usurio: 24021

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023



Cliente Paulo Roberto - E-mail: robertordeus@gmail.com - Deseja contato por e-mail



Cliente reclamou da falta de:



Grissini Amor di pane classico: Cdigo: 9624 Estoque C5 zerado 23/03/2023



Pasta de tomate em bisnaga marca Parma. Esta marca no consta nem no Google, existem algumas de Parma na Italia.

Ns comercializamos a marca Coppola.



PASTA DE TOMATE COPPOLA (Bisnaga) 135G CONCENTRADO cdigo: 17043 Estoque C5 de 33 unidades 23/03/2023



Atendente Gergia 25085





Cliente: Maristela Linhares

Coleta N 10990 Loja: 1 Usurio: 24021

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023



Cliente Maristela Linhares - Sem mais informaes



|Reclamou da falta de Louro dia 16/03/2023



LOURO MAC TOST 5G FOLHA cdigo: 14744 Consta na C5 102 unidades 23/03/2023



Atendente Gergia 25085  





Cliente: Maria do Rosrio

Coleta N 10991 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023



Cliente reclama da falta de uma placa orientando a forma de inserir a comanda na catraca,

 pois est dando muita demora na sada do restaurante...

Atendente Rayanne



Cliente: Anna Maria

Coleta N 10992 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023



Cliente disse que falta alcaparras.

Atendente Derick

(No estoque da C5 tem 40 La Violetera/ 45 Vale Fertil/ 23 Condessa Antunes)





Cliente: Nair

Coleta N 10994 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 22/03/2023



Cliente elogiou o colaborador Vitor. Disse que adora ele e o tem como um neto.

Atendente Anna



Cliente : 49641 - JOANA LAURA DEUCHER DA ROCHA, Telefone: 4832245609

Coleta N 10993 Loja: 1 Usurio: 24021

Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 16/03/2023



Cliente Joana - Fone 48 98407 0990



Cliente Sugeriu a comercializao cerveja Antrtica Original lata de 269ml (latinha comprida de menor quantidade)

Solicitou retorno.



Atendente: Gergia 25085



Cliente: Ana Paula

Coleta N 10995 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023



Petit Four de parmeso, fabricao prpria do Hippo

Muito dificil encontrar..

Atendente Camila



Cliente: Maristela Linhares

Coleta N 10990 Loja: 1 Usurio: 24021

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023



Cliente Maristela Linhares - Sem mais informaes



|Reclamou da falta de Louro dia 16/03/2023



LOURO MAC TOST 5G FOLHA cdigo: 14744 Consta na C5 102 unidades 23/03/2023



Atendente Gergia 25085  





--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956

Produto com estoque na loja 

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Cliente: Anna Maria

Coleta N 10992 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023



Cliente disse que falta alcaparras.

Atendente Derick

(No estoque da C5 tem 40 La Violetera/ 45 Vale Fertil/ 23 Condessa Antunes)





--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956

Temos as duas marcas com estoque em loja, disponiveis no corredor 

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Cliente: Paulo Roberto

Coleta N 10989 Loja: 1 Usurio: 24021

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023



Cliente Paulo Roberto - E-mail: robertordeus@gmail.com - Deseja contato por e-mail



Cliente reclamou da falta de:



Grissini Amor di pane classico: Cdigo: 9624 Estoque C5 zerado 23/03/2023



Pasta de tomate em bisnaga marca Parma. Esta marca no consta nem no Google, existem algumas de Parma na Italia.

Ns comercializamos a marca Coppola.



PASTA DE TOMATE COPPOLA (Bisnaga) 135G CONCENTRADO cdigo: 17043 Estoque C5 de 33 unidades 23/03/2023



Atendente Gergia 25085





--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956

Pasta de tomate Copolla bisnaga com estoque na loja e disponivel no corredor 

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Cliente : 35965 - CINTHIA BORGES SCHWARTZMANN, Telefone: 4832061008

Coleta N 10996 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 23/03/2023



Bom dia, adoramos o quindim do Hippo. Mas no ltimo sbado comprei na loja Alvim e ele estava alaranjado, parecendo ter sido usado corante, at as pessoas que estavam no balco comentavam a mudana e desistiram de comprar.

Ontem comi um na loja de coqueiros e tambm veio com essa cor de laranja, que de forma alguma  cor natural do ovo. 

No h necessidade de colocar corante, era to lindo na sua cor natural do ovo. Por favor, no coloquem corante no quindim.





Att, Danielle SAC









Cliente: Carolina   999831930

Coleta N 10987 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023



Cerveja Heineken zero

Atendente Larissa

No estoque da C5 consta 34 unidades

Cliente quer retorno   999831930



--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956

Produto com pedido feito, nosso estoque estava errado e ja pedi pra corrigir. Entrei em contato com a cliente passando as informaes necessarias. Me coloquei a disposio para maiores informaes. 

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Cliente: Julissa

Coleta N 10997 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023



Po queijo Forno de Minas assado com recheio de doce de leite ou requeijo.

Atendente Camila

(Recheado com requeijo consta 18 unidades C5)



Cliente: Ricardo

Coleta N 10998 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 22/03/2023



Linguia calabresa fininha/pacote grande (perdigo)

Atendente Camila



Cliente: Regina

Coleta N 10999 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023



Iogurte Fazenda de morango

Atendente Camila



Cliente: Regina

Coleta N 10999 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023



Iogurte Fazenda de morango

Atendente Camila



Cliente: Regina

Coleta N 10999 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023



Iogurte Fazenda de morango

Atendente Camila



Cliente : 3442 - LUCIA REGINA CAMPOS LOBO E SIL, Telefone: 4832234823, e-mail: luciareginacls28@gmail.com

Coleta N 11000 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 15/03/2023



Cliente solicita Trigo em gro.

No temos na C5.



Retorno whatsapp: (48)99963-4511

Att. Carol



Coleta N 11001 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023



Pudim em p Diet.



Att, Luziele 25111



Coleta N 11002 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023



Saco de lixo transparente.



Att, Georgia



Cliente: Maria

Coleta N 11003 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023



Biscoito Triunfo gua E Sal Pc 200 G

Cdigo: 1886 - Consta 3 unid C5.



Att, Georgia



Cliente: Ivanilde 

Coleta N 11004 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023



Gro De Bico Vapza Orgnico Cozido A Vapor Cx 250 G

Cdigo: 10659 - Consta 21 unid na C5.



Att, Anna



Cliente: Rubia Albers

Coleta N 11005 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 17/03/2023



Cliente sugeriu que adicionem Queijo Fatiado Interfolhado.



Att, Mateus 25062



Cliente: Ivanilde 

Coleta N 11004 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023



Gro De Bico Vapza Orgnico Cozido A Vapor Cx 250 G

Cdigo: 10659 - Consta 21 unid na C5.



Att, Anna



Cliente: Cristiane

Coleta N 11006 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023



Suco Natural One Caj Gf 900 Ml

Cdigo: 18428- Estoque zerado na C5.



Att, Vanessa



Cliente: Andr

Coleta N 11007 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 20/03/2023



Cliente sugeri que a salada de frutas Hippo fosse em uma embalagem mais resistente porque essa vasa tudo.



Att, Vanessa



Cliente: Denise Volpato

Coleta N 11008 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023



Cliente disse que o Hippo no  mais como antes, frequenta h 20 anos, hoje em dia tem que ficar observando se vai dar ou no desconto e no se sente mais confortavel.



Att, Mateus 25062 



Cliente: Clea

Coleta N 11009 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 18/03/2023



Cliente no gostou no App para ativar as ofertas, disse que o diferencial do Hippo era as promoes e que hoje no tem mais diferencial.





Att, Igor



Cliente: Anny

Coleta N 11010 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 18/03/2023



Cliente elogiou o App falou que  prtico e amou a rapidez que recuperou suas senhas.



Att, Mateus 25062



Cliente: Antonio Marcos (Esposa)

Coleta N 11011 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 18/03/2023



Cliente elogiou o empacotador Derick dizendo que o mesmo  muito gentil.



Att, Rayanne 



Coleta N 11012 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 18/03/2023



Cliente elogiou o colaborador Anderson disse que foi atencioso e orientou muito bem.





Att, Georgia



Cliente: Cleide

Coleta N 11013 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 18/03/2023



Cliente elogiou as colaboradoras Suelane e Mariane, disse que foi a melhor coisa que o Hippo fez, Parabns!!



Att, Nei 24956



Cliente: Maria

Coleta N 11014 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 16/03/2023



Cliente reclamou do estrogonofe disse que estava com gosto horrivel e pediu troca por outro produto.



Att, NI



Cliente: Cristiane

Coleta N 11006 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023



Suco Natural One Caj Gf 900 Ml

Cdigo: 18428- Estoque zerado na C5.



Att, Vanessa



--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956

Pedido feito dia 16/03/2023. Aguardando entrega no CD

------------------------------------------------------------ 



Cliente: Maria

Coleta N 11003 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023



Biscoito Triunfo gua E Sal Pc 200 G

Cdigo: 1886 - Consta 3 unid C5.



Att, Georgia



--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956

Estoque errado, j pedi pra zerar. Sem estoque no CD

------------------------------------------------------------ 



Coleta N 11015 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 16/03/2023



Manta de mussarela (qualqur marca)

Tipo uma massa de pastel para recita italiana

"Rocambole salgado"

Atendente Rosi





Cliente: Neiva

Coleta N 11016 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023



Chocolate Nugali branco 500g

Atendente Erika

(No estoque da C5 tem 17 unidades)



Coleta N 11017 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 16/03/2023



Tapioca Delioca 560g

c/ 07 pores individuais.

Atendente Nei



Cliente: Rosangela

Coleta N 11018 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023



Pimento Orgnico

Atendente Rayanne



Cliente: Eunice

Coleta N 11019 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023



Adoante Stevia em sach

Atendente Bruno



Cliente: Luiz Felipe

Coleta N 11020 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 16/03/2023



Cliente disse que no  do perfil do Hippo ter uma catraca no restaurante,

porque no pode passar com carrinho do beb pela catraca,

ele disse que poderia ser feito algo para resolver.

Atendente Cleberson 



Coleta N 11021 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023



Doce de leite Mu-mu

Atendente Vanessa



Coleta N 11022 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023



Presunto Royale

Atendente Vanessa



Cliente: Fabiola

Coleta N 11023 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 22/03/2023



Suco da marca Lipicon Qualquer sabor

Atendente Camila



Cliente: Eunice

Coleta N 11019 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023



Adoante Stevia em sach

Atendente Bruno



--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956

Produto com estoque na loja e a disposio na gondola 

------------------------------------------------------------ 



Cliente: Neiva

Coleta N 11016 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023



Chocolate Nugali branco 500g

Atendente Erika

(No estoque da C5 tem 17 unidades)



--------------------- RESOLUO ---------------------------- 



Cliente: Neiva

Coleta N 11016 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023



Chocolate Nugali branco 500g

Atendente Erika

(No estoque da C5 tem 17 unidades)



--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956

Produto com estoque na loja e a disposio na gondola 

------------------------------------------------------------ 



Cliente: Claudia

Coleta N 11024 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023



Suco Suvalan de cx 1 L

Atendente Mateus



Coleta N 11025 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 17/03/2023



Cliente elogiou o colaborador Bruno (F.Cx) pelo seu atendimento,

disse que gostaria de saber o segredo do RH para selecionar pessoas excelentes...

Atendente Vanessa



Cliente: Luiz Oliveira

Coleta N 11026 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023



Trapicatto - Sorvete servido na fruta

Atendente Cleberson



Cliente: Luiz Felipe

Coleta N 11020 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 16/03/2023



Cliente disse que no  do perfil do Hippo ter uma catraca no restaurante,

porque no pode passar com carrinho do beb pela catraca,

ele disse que poderia ser feito algo para resolver.

Atendente Cleberson 



--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 24/03/2023 ------> Usurio: 65

Existem 2 entradas auxiliares para carrinhos e cadeirantes. 

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Cliente: Maria do Rosrio

Coleta N 10991 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023



Cliente reclama da falta de uma placa orientando a forma de inserir a comanda na catraca,

 pois est dando muita demora na sada do restaurante...

Atendente Rayanne



--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 24/03/2023 ------> Usurio: 65

O adesivo foi colocado no dia 22/03 na Alvim. 

------------------------------------------------------------ 



Cliente: Luiz Oliveira

Coleta N 11027 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023



Kiro - Bebida no alcoolica 

Atendente Cleberson



Cliente: Flvia Neto

Coleta N 11028 Loja: 1 Usurio: 24021

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023



Flavia Netto



Coleta feita 17/03/2023

Reclamou da falta de picol Eskibom. Consta na C5 44 unidades dia 24/03/2023



Atendente: Rayane Magalhes



Cliente: Rodrigo Carvalho

Coleta N 11029 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023



Massa Cavatelli (pacote)

Atendente Anderson



Cliente: Andreia

Coleta N 11030 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 18/03/2023



Shampoo da marca Elseve em embalagem de 400ml.

Atendente Eli





Cliente : 31714 - MARLI HOLLERWEGER, Telefone: 4830316367, e-mail: marlihwg@hotmail.com

Coleta N 11031 Loja: 1 Usurio: 24021

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023



CLiente Marli.

Fone (48) 99167 3810



Coleta realizada dia 17/03/2023



Cliente reclamou a falta de Salaminho Aurora e Presunto Royale Sadia.



Presunto Royale Sadia Consta 34 kg e salame Aurora consta 47 unidades do envelope e 10Kg do inteiro. Consulta 24/03/2023



Cliente informou que sempre faz coleta e nunca recebeu retorno.



Atendente: Bruno







Cliente: Isabela

Coleta N 11032 Loja: 1 Usurio: 24021

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023



Cliente Isabela.



Reclamou da falta de picol de tangerina.



Consultando o sistema temos da marca Amoratto constando 33 unidades dia 24/03/2023



Atendente: Mateus 25062



Cliente: Ana

Coleta N 11033 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 18/03/2023



 um absurdo ter vrios meninos em p conversando e o prprio cliente 

ter que pegar e arrumar a caixa com as compras. O Hippo j foi melhor,

vocs tem que rever isso com os funcionrios, se no, vo perder clientes.

Atendente NI



Cliente: Carla 

Coleta N 11034 Loja: 1 Usurio: 24021

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023



Cliente Carla



Data da coleta 17/03/2023



Cliente reclamou que no encontra mais sobrecoxa de frango em bandeja. apenas IQF



Atendente: Georgia



Cliente: Henrique 

Coleta N 11035 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 18/03/2023



Cliente reclamou da melancia que no est mais doce como antes

e por isso, no compra mais com frequencia.

Solicitou controle de qualidade.

Atendente Mateus



Cliente: Joo

Coleta N 11036 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 18/03/2023



Cliente agradeceu e elogiou por encontrar aqui, o queijo processado 140g President,

disse que s encontra aqui...

Atendente Mateus



Cliente: No Informado

Coleta N 11037 Loja: 1 Usurio: 24021

Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023



Cliente no identificado.



Data da coleta 17/03/2023



Cliente sugeriu repelente spray de Qualquer marca ou tamanho. 



Atendente: Luziele 25111



Cliente: Alessandra

Coleta N 11038 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 18/03/2023



Cliente elogiou o abastecimento e organizao do azeite de oliva no Hippo,

d vontade de comprar, super organizado, enche os olhos dos clientes.

Atendente Lu



Cliente: Clarisse Almeida

Coleta N 11039 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 20/03/2023



Cliente elogiou a decorao de Pscoa e falou que o nosso mascote ficou muito bem com orelhas de coelho.

Atendente Mateus



Cliente: Brbara Teixeira

Coleta N 11040 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 20/03/2023



Cliente falou que no vinha na loja a muito tempo, 

disse que amou a reforma, que a loja est linda e organizada.

Atendente Mateus



Cliente: Daniela

Coleta N 11041 Loja: 1 Usurio: 24021

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023



Cliente Daniela



Data da coleta: 17/03/2023



Cliente salientou a falta de suco de uva orgnico de caixinha. Sugeriu tambm que tivssemos de qualquer outra marca.



Nectar Native sabor uva Zerado na C5 de 200ml e de 1L consulta 24/03/2023



Atendente: Luziele 25111





Cliente: No Informado

Coleta N 11042 Loja: 1 Usurio: 24021

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023



Cliente no identificado



data da coleta 16/03/2023



Cliente reclamou da falta de farelo de aveia da marca Native.



Produto zerado na C5 data da pesquisa 24/03/2023



Atendente: Vanessa



Cliente: Ivonete

Coleta N 11043 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 20/03/2023



gua Santa Rita 2L est com gosto diferente, no est leve como antes.

Pediu para verificar com o fornecedor...

Atendente Mateus



Cliente: Ingridy

Coleta N 11044 Loja: 1 Usurio: 24021

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023



Cliente Ingridi



Colete realizada dia 16/03/2023



Cliente reclamou da falta do Brilha mveis Destac Lavanda.



Consta na C5 19 unidades dia 24/03/2023



Atendente: Rogerio



Coleta N 11045 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023



Inseticida p/ barata.

Atendente Bruno



Cliente: Roberto

Coleta N 11046 Loja: 1 Usurio: 24844

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023



Cliente informa que faz tempo que no acha rabanete, para avisar quando chegar.

Tel: 48 999866174

Att: Carol





Coleta N 11047 Loja: 1 Usurio: 24844

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023



Morango orgnico.

Att: Vanessa



Cliente: Maria do Carmo  32231654

Coleta N 11048 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/03/2023



Cliente solicita sabo em barra de coco marca Ufe,

quer ser avisada qdo chegar...

Atendente Carol

Retorno 32231654

(No estoque C5 consta 34 unidades)



Coleta N 11049 Loja: 1 Usurio: 24844

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023



Agua de coco obrigado.

Att: Anna



Coleta N 11050 Loja: 1 Usurio: 24844

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023



Erva mate Tertulia.

Att: Anna



Cliente: Noemi

Coleta N 11051 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023



Sal integral.

Atendente Anglica

Consta 190 unidades no estoque da C5 da marca Vitao



Cliente: Maria Jesus

Coleta N 11052 Loja: 1 Usurio: 24844

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023



Salsinha e Coentro

Att: Mateus



Cliente: Cida

Coleta N 11054 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023



Biscoito de arroz

Atendente Anglica



Cliente: Fabricio

Coleta N 11055 Loja: 1 Usurio: 24844

Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023



Chips de legumes assado.

Att: Luiziele



Coleta N 11056 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 23/03/2023



Pizza produo prpria Hippo Sem Glten tam grande +/- 500g

Atendente Rosi



Coleta N 11057 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 23/03/2023



Saquinho(filtro) para bomba de chimarro (qualquer marca)

Atendente Rosi



Cliente: Vera Lucia

Coleta N 11058 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023



Bolo sem glten e sem lactose (sem ser produo do Hippo)

Atendente Luziele



Cliente: Carlos

Coleta N 11059 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023



Bolo de tmara sem glten e sem lactose

Bolo de milho sem glten e sem lactose

Cliente relatou que faz mais de uma semana que vem para comparr  e no encontra,

disse que inclusive, j falou com o gerente...

Atendente Rayanne



Cliente: Henrique 

Coleta N 11035 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 18/03/2023



Cliente reclamou da melancia que no est mais doce como antes

e por isso, no compra mais com frequencia.

Solicitou controle de qualidade.

Atendente Mateus



--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 24/03/2023 ------> Usurio: 24948

temos feito degustao do produto diariamente e quando percebemos alguma alterao de sabor separamos o produto para no subir para area de vendas.

em relao a sabor verificamos e esta doce caracteristico do produto.

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Cliente: Daiane

Coleta N 11060 Loja: 1 Usurio: 24844

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023



Carambola.

Att: Luziele



Cliente: Neide 

Coleta N 11061 Loja: 1 Usurio: 24844

Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 20/03/2023



Cliente reclamou que pediu um suco de aai ( grosso e com banana) porm seu suco veio fino e sem banana.

Att: Rayanne



Cliente: Marco Antonio

Coleta N 11062 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023



Polpa de Graviola marca Brasfrut

Atendente Ana Paula

(Consta 88 unidades no estoque da C5)



Coleta N 11063 Loja: 1 Usurio: 24844

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023



Ovos coloridos Viveiro

Cliente disse que s encontra aqui,  uma pena no ter no momento.

Att: Jaqueline 



Cliente : 21480 - EDUARDO GOMES REIS, Telefone: 4830253553, e-mail: egomesreis@gmail.com

Coleta N 11064 Loja: 1 Usurio: 24844

Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 22/03/2023



Cliente disse que comprou ovos de codorna da marca Lemberck. comprou em uma sexta e no domingo estava cheio de larvas, isso foi ocorrido em fevereiro, ele preferiu no fazer a troca, mas pediu para verificarmos caso acontea com mais algum.

Att: Erika



Cliente: Nair

Coleta N 11065 Loja: 1 Usurio: 24021

Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 23/03/2023



Cliente Nair



Elogio Colaboradora Anglica FCX



Coleta realizada dia 23/03/2023



Cliente disse que adora passar suas compras com a operadora Anglica.

Falou que ela  sempre muito educada e gentil.



Atendente: Mateus



Cliente: Leila 

Coleta N 11066 Loja: 1 Usurio: 24844

Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 22/03/2023



Cliente elogiou a colaboradora, camila dizendo se muito simpatica e disse que ela  uma anjinho.

Att: Erika



Cliente : 7788 - LILIA ROSA MARQUES, Telefone: 4832236185

Coleta N 11067 Loja: 1 Usurio: 24021

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023



Cliente Lilia

Fone: (48) 99973 0322

### No deseja retorno ###



Coleta realizada dia 23/03/2023



Cliente reclamou da falta do Sabo em pasta UFE.



Faz 2 meses que no tem sabo UFE em pasta. Vocs no vo comprar mais?



O produto teve registro de entrada dia 22/03/2023 de 26 unidades, passaram 10 pelo PDV apartir desta data e constam ainda 16 unidades segundo a C5.



Atendente: Neuma



Cliente: No Informado

Coleta N 11068 Loja: 1 Usurio: 24021

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023



Cliente no identificado

Coleta realizada dia 23/03/2023



Cliente reclamou da falta de cerveja Malzbeer Gelada.



Atendente: Vanessa



Cliente : 35965 - CINTHIA BORGES SCHWARTZMANN, Telefone: 4832061008

Coleta N 10996 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 23/03/2023



Bom dia, adoramos o quindim do Hippo. Mas no ltimo sbado comprei na loja Alvim e ele estava alaranjado, parecendo ter sido usado corante, at as pessoas que estavam no balco comentavam a mudana e desistiram de comprar.

Ontem comi um na loja de coqueiros e tambm veio com essa cor de laranja, que de forma alguma  cor natural do ovo. 

No h necessidade de colocar corante, era to lindo na sua cor natural do ovo. Por favor, no coloquem corante no quindim.





Att, Danielle SAC









--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 24/03/2023 ------> Usurio: 23245

Estou tentando o contato com a cliente, mas no foi possvel. A receita no foi alterada e no fazemos o uso de corantes neste produto. Identificamos que a gema pasteurizada utilizada no produto estava com a colorao mais forte do que o normal, mas a qualidade do produto estava adequada e em alguns dias foi necessrio fazer o uso de gema in natura.Continuarei tentando realizar o retorno para a cliente.

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Cliente: Maria

Coleta N 11014 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 16/03/2023



Cliente reclamou do estrogonofe disse que estava com gosto horrivel e pediu troca por outro produto.



Att, NI



--------------------- RESOLUO ---------------------------- 

1 24/03/2023 ------> Usurio: 23245

Para que seja possvel fazer a anlise da causa  necessrio coletar as informaes completas, pois desta forma no temos como saber se era estrogonofe embalado (carne ou frango), do buffet ou o sem glten. 

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Cliente: Alvaci 

Coleta N 11069 Loja: 1 Usurio: 24844

Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 22/03/2023



Totilhas Rap 10

Att: Camila



Coleta N 11050 Loja: 1 Usurio: 24844

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023



Erva mate Tertulia.

Att: Anna



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1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956

1 kg chegou na loja dia 18/03

1kg supreme chegou na loja 18/03

500gr chegou na loja dia 21/03



Todas com estoque e disponiveis na gondola

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Cliente: No Informado

Coleta N 11068 Loja: 1 Usurio: 24021

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023



Cliente no identificado

Coleta realizada dia 23/03/2023



Cliente reclamou da falta de cerveja Malzbeer Gelada.



Atendente: Vanessa



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1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956

No trabalhavamos com essa cerveja gelada. Colocamos algumas unidades para verificar se vai ter saida gelada. 

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Cliente: Noemi

Coleta N 11051 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023



Sal integral.

Atendente Anglica

Consta 190 unidades no estoque da C5 da marca Vitao



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1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956

Estoque na loja desde o dia 01/03

recebemos mais dias 18 e 19/03 Produto nao faltou e continua com estoque na loja 

Temos a marca Jasmine tambem a disposio. 

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Cliente: Cida

Coleta N 11054 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023



Biscoito de arroz

Atendente Anglica



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1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956

kalassi chegou na loja 11/03 - 17/03 e 23/03 disponiveis na gondola

camil com estoque na loja desde o dia 01/03 recebemos dia 03/03 e dia 23/03 disponiveis na gondola

scotti com estoque desde o comeo do mes, recebemos mais dia 08/03 e estamos com estoque disponivel na gondola 

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Cliente: Marcia

Coleta N 11071 Loja: 1 Usurio: 24844

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023



Pasta Cristal (pote) cliente disse que j faz tempo que no encontra.

Luciana conferiu e est em falta.

Att: Camila



Cliente: Ivanete

Coleta N 11072 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023



Cliente adorou a idia do cesto com bananas soltas/ unidade, 

pois assim ela consegue armazenar por mais tempo...

Atedente Rosi



Cliente : 7788 - LILIA ROSA MARQUES, Telefone: 4832236185

Coleta N 11067 Loja: 1 Usurio: 24021

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023



Cliente Lilia

Fone: (48) 99973 0322

### No deseja retorno ###



Coleta realizada dia 23/03/2023



Cliente reclamou da falta do Sabo em pasta UFE.



Faz 2 meses que no tem sabo UFE em pasta. Vocs no vo comprar mais?



O produto teve registro de entrada dia 22/03/2023 de 26 unidades, passaram 10 pelo PDV apartir desta data e constam ainda 16 unidades segundo a C5.



Atendente: Neuma



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1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956

Produto chegou na loja dia 22/03/2023 e continuamos con estoque disponivel na gondola 

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Coleta N 11073 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023



Salso

Atendente Rosi



Coleta N 11074 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 23/03/2023



Smirnof Red

Atendente Cleberson



Cliente: Paulo Roberto

Coleta N 11075 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023



Filtro de papel Melitta 103

Atendente Larissa



Cliente: Ctia 

Coleta N 11076 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023



Semorin - tira manchas

Silvo - limpa prata

Atendente Anna



Cliente: Alvaci 

Coleta N 11069 Loja: 1 Usurio: 24844

Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 22/03/2023



Totilhas Rap 10

Att: Camila



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1 24/03/2023 ------> Usurio: 25082

Ol!



Estaremos avaliando a sugesto do cliente, mais adianto que temos da wickbold e jasmine na loja



A disposio



Jorge Alexandre







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Cliente: Fabricio

Coleta N 11055 Loja: 1 Usurio: 24844

Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023



Chips de legumes assado.

Att: Luiziele



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1 24/03/2023 ------> Usurio: 25082

Ol!



Estaremso avaliando a sugesto do cleinte, obrigado



A disposio



Jorge Alexandre





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Coleta N 10818 Loja: 1 Usurio: 24959

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 13/03/2023



Peito de frango da marca Ceratti. 

Consta em estoque o cozido defumado, 90 unidades.

Consta tambm o de tomate seco defumado, 24 unidades.

Consta zerado o baslico. Consultado 14/03.

Atendente Georgia



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1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino

Consta estoque do Tradicional e temperado com Tomate, o Baslico est fora de linha.

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Cliente : 8678 - MARCIA MARIA CARUSO, Telefone: 4832221180

Coleta N 10872 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/03/2023



Coalhada Letti Integral Gf 600 G

Cdigo: 10210 - Consta 24 unid na C5.



Retorno whatsapp: 999994-5958

Att, Georgia



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1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino

Consta estoque no sistema e recebemos toda segunda feira.

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Cliente : 7249 - VENICIO HUMBERTO BAZADONA DUTR, Telefone: 4832229931

Coleta N 10904 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 14/03/2023



Manteiga Tirol Com Sal Pt 200 G

Cdigo: 14943- Consta 133 unid na C5.



Retorno :3222-9931

Att, Georgia 25085



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1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino

Consta produto na loja, precisamos auditar.

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Cliente : 10352 - VOLNEI CELSO TOMAZINI, Telefone: 4832237888, e-mail: rosa.pimenta@ig.com.br

Coleta N 10930 Loja: 1 Usurio: 23836

Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 15/03/2023



PRESUNTO PARMA FATIADO PERDIGO.



RETORNO: 99958-7181 WHATSAPP





ATT, ROSI



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1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino

No trabalhamos com essa marca, somente: VitoBauducci, Figueiras, Sadia, Ceratti, etc.

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Cliente: Adriana

Coleta N 10950 Loja: 1 Usurio: zolaine

Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 18/03/2023



Leite em p em pacote.

Atendente Mateus



Cliente: Flavio

Coleta N 10983 Loja: 1 Usurio: 24844

Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023



Queijo Sadia prato e mussarela.

Obs: Confirmei com Firmino est mudando embalagem para 150g, por esse motivo est em falta.

Att: Lu



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1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino

Vamos receber nova embalagem no dia 29/03/23.

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