Document: Khoản 7 Điều 1 Quyết định 4988/QĐ-UBND 2017 Kế hoạch cấp nước an toàn Quảng Ninh

Type: {"issuing_agency": "Tỉnh Quảng Ninh", "promulgation_date": "25/12/2017", "sign_number": "4988/QĐ-UBND", "signer": "Vũ Văn Diện", "type": "Quyết định"}
Issuing Agency: {"issuing_agency": "Tỉnh Quảng Ninh", "promulgation_date": "25/12/2017", "sign_number": "4988/QĐ-UBND", "signer": "Vũ Văn Diện", "type": "Quyết định"}
Promulgation Date: {"issuing_agency": "Tỉnh Quảng Ninh", "promulgation_date": "25/12/2017", "sign_number": "4988/QĐ-UBND", "signer": "Vũ Văn Diện", "type": "Quyết định"}
Sign Number: {"issuing_agency": "Tỉnh Quảng Ninh", "promulgation_date": "25/12/2017", "sign_number": "4988/QĐ-UBND", "signer": "Vũ Văn Diện", "type": "Quyết định"}
Signer: {"issuing_agency": "Tỉnh Quảng Ninh", "promulgation_date": "25/12/2017", "sign_number": "4988/QĐ-UBND", "signer": "Vũ Văn Diện", "type": "Quyết định"}

Full Text:
Khoản 7 Điều 1 Quyết định 4988/QĐ-UBND 2017 Kế hoạch cấp nước an toàn Quảng Ninh

Điều 1. Ban hành Kế hoạch cấp nước an toàn tỉnh Quảng Ninh, với những nội dung như sau:
...
7. Quản lý cơ sở dữ liệu có liên quan đến cấp nước an toàn:
a) Lập danh mục các văn bản, tài liệu và các thông tin liên quan đến công tác cấp nước an toàn: Thông tư 08/2012/TT-BXD của Bộ Xây dựng; các Quyết định thành lập và quy chế tổ chức hoạt động của Ban Chỉ đạo cấp nước an toàn tỉnh; các quy trình, quy định liên quan đến hoạt động cấp nước của các đơn vị cấp nước.
b) Xây dựng hệ thống và quy trình kiểm soát tài liệu: Gồm 5 bước
Bước 1: yêu cầu viết hoặc góp ý sửa chữa ghi vào phiếu chuyển ban lãnh đạo;
Bước 2: Ban lãnh đạo chỉ định người thực hiện;
Bước 3: Sau khi viết và góp ý chỉnh sửa rồi chuyển các phòng Ban kiểm tra và ban lãnh đạo xem xét phê duyệt;
Bước 4: Ban hành và cập nhật vào danh mục kiểm soát tài liệu nội bộ;
Bước 5: Phân phối tài liệu đến các cá nhân tổ chức liên quan.
c) Lập hệ thống quản lý hồ sơ và hỗ trợ lưu giữ hồ sơ:
- Lập danh mục hồ sơ;
- Thu thập, phân loại, sắp xếp, kiểm soát hồ sơ;
- Truy cập, sử dụng hồ sơ;
- Lưu trữ, bảo quản hồ sơ;
- Hủy hồ sơ.
d) Lập kế hoạch định kỳ rà soát các văn bản, tài liệu và chỉnh sửa khi cần thiết: Định kỳ 06 tháng/lần hoặc bất thường rà soát các văn bản, tài liệu liên quan về hệ thống cấp nước, tiêu thụ nước và chỉnh sửa khi cần thiết.
đ) Lưu giữ hồ sơ, quản lý tài liệu để tiến hành đánh giá độc lập hoặc tra cứu, cung cấp thông tin kịp thời khi có sự cố xảy ra đối với hệ thống cấp nước: Nhóm CNAT lưu trữ tổng hợp hồ sơ, tài liệu theo TCVN ISO 9001:2008 của các đơn vị cấp nước.
e) Xây dựng cơ chế tiếp nhận và xử lý kịp thời các khiếu nại của khách hàng hoặc cộng đồng: Tiếp nhận, phân loại ý kiến - Phiếu yêu cầu xử lý khiếu nại - Xem xét phân tích nguyên nhân - Đề ra biện pháp và trách nhiệm xử lý - Duyệt - Chuyển các bộ phận liên quan - Ý kiến của khách hàng sau khi xử lý - Thực hiện theo dõi và kết quả xử lý.

Content:
Quản lý cơ sở dữ liệu có liên quan đến cấp nước an toàn:
a) Lập danh mục các văn bản, tài liệu và các thông tin liên quan đến công tác cấp nước an toàn: Thông tư 08/2012/TT-BXD của Bộ Xây dựng; các Quyết định thành lập và quy chế tổ chức hoạt động của Ban Chỉ đạo cấp nước an toàn tỉnh; các quy trình, quy định liên quan đến hoạt động cấp nước của các đơn vị cấp nước.
b) Xây dựng hệ thống và quy trình kiểm soát tài liệu: Gồm 5 bước
Bước 1: yêu cầu viết hoặc góp ý sửa chữa ghi vào phiếu chuyển ban lãnh đạo;
Bước 2: Ban lãnh đạo chỉ định người thực hiện;
Bước 3: Sau khi viết và góp ý chỉnh sửa rồi chuyển các phòng Ban kiểm tra và ban lãnh đạo xem xét phê duyệt;
Bước 4: Ban hành và cập nhật vào danh mục kiểm soát tài liệu nội bộ;
Bước 5: Phân phối tài liệu đến các cá nhân tổ chức liên quan.
c) Lập hệ thống quản lý hồ sơ và hỗ trợ lưu giữ hồ sơ:
- Lập danh mục hồ sơ;
- Thu thập, phân loại, sắp xếp, kiểm soát hồ sơ;
- Truy cập, sử dụng hồ sơ;
- Lưu trữ, bảo quản hồ sơ;
- Hủy hồ sơ.
d) Lập kế hoạch định kỳ rà soát các văn bản, tài liệu và chỉnh sửa khi cần thiết: Định kỳ 06 tháng/lần hoặc bất thường rà soát các văn bản, tài liệu liên quan về hệ thống cấp nước, tiêu thụ nước và chỉnh sửa khi cần thiết.
đ) Lưu giữ hồ sơ, quản lý tài liệu để tiến hành đánh giá độc lập hoặc tra cứu, cung cấp thông tin kịp thời khi có sự cố xảy ra đối với hệ thống cấp nước: Nhóm CNAT lưu trữ tổng hợp hồ sơ, tài liệu theo TCVN ISO 9001:2008 của các đơn vị cấp nước.
e) Xây dựng cơ chế tiếp nhận và xử lý kịp thời các khiếu nại của khách hàng hoặc cộng đồng: Tiếp nhận, phân loại ý kiến - Phiếu yêu cầu xử lý khiếu nại - Xem xét phân tích nguyên nhân - Đề ra biện pháp và trách nhiệm xử lý - Duyệt - Chuyển các bộ phận liên quan - Ý kiến của khách hàng sau khi xử lý - Thực hiện theo dõi và kết quả xử lý.