Document: Điểm c Khoản 3 Điều 1 Quyết định 3982/QĐ-BGDĐT năm 2013 đo lường sự hài lòng dịch vụ giáo dục công

Type: {"issuing_agency": "Bộ Giáo dục và Đào tạo", "promulgation_date": "17/09/2013", "sign_number": "3982/QĐ-BGDĐT", "signer": "Trần Quang Quý", "type": "Quyết định"}
Issuing Agency: {"issuing_agency": "Bộ Giáo dục và Đào tạo", "promulgation_date": "17/09/2013", "sign_number": "3982/QĐ-BGDĐT", "signer": "Trần Quang Quý", "type": "Quyết định"}
Promulgation Date: {"issuing_agency": "Bộ Giáo dục và Đào tạo", "promulgation_date": "17/09/2013", "sign_number": "3982/QĐ-BGDĐT", "signer": "Trần Quang Quý", "type": "Quyết định"}
Sign Number: {"issuing_agency": "Bộ Giáo dục và Đào tạo", "promulgation_date": "17/09/2013", "sign_number": "3982/QĐ-BGDĐT", "signer": "Trần Quang Quý", "type": "Quyết định"}
Signer: {"issuing_agency": "Bộ Giáo dục và Đào tạo", "promulgation_date": "17/09/2013", "sign_number": "3982/QĐ-BGDĐT", "signer": "Trần Quang Quý", "type": "Quyết định"}

Full Text:
Điểm c Khoản 3 Điều 1 Quyết định 3982/QĐ-BGDĐT năm 2013 đo lường sự hài lòng dịch vụ giáo dục công

Điều 1. Phê duyệt Đề án “Xây dựng phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công” với các nội dung chủ yếu sau đây:
...
3. Bộ công cụ đo lường
...
c) Các chỉ số
- Chỉ số hài lòng của người dân:
+ Chỉ số hài lòng với dịch vụ giáo dục công là tỷ lệ phần trăm số người có phương án trả lời “hài lòng” và “rất hài lòng” cho câu hỏi khảo sát mức độ hài lòng của người dân với dịch vụ công nói chung, trên tổng số mẫu điều tra xã hội học được trả lời theo đúng quy trình khảo sát hợp lệ.
+ Chỉ số hài lòng với từng nội dung của dịch vụ giáo dục công được xác định bằng tỷ lệ phần trăm số người có phương án trả lời “hài lòng” và “ rất hài lòng” đối với câu hỏi khảo sát mức độ hài lòng của người dân với nội dung đó, trên tổng số mẫu điều tra xã hội học được trả lời theo đúng quy trình khảo sát hợp lệ.
- Mức độ hài lòng của người dân:
Mức độ hài lòng của người dân được thể hiện qua phương án trả lời (từ mức 1 đến mức 5 tương ứng với “rất không hài lòng”, “không hài lòng”, “bình thường”, “hài lòng” và “rất hài lòng” ) cho từng câu hỏi tương ứng với các tiêu chí.

Content:
Các chỉ số
- Chỉ số hài lòng của người dân:
+ Chỉ số hài lòng với dịch vụ giáo dục công là tỷ lệ phần trăm số người có phương án trả lời “hài lòng” và “rất hài lòng” cho câu hỏi khảo sát mức độ hài lòng của người dân với dịch vụ công nói chung, trên tổng số mẫu điều tra xã hội học được trả lời theo đúng quy trình khảo sát hợp lệ.
+ Chỉ số hài lòng với từng nội dung của dịch vụ giáo dục công được xác định bằng tỷ lệ phần trăm số người có phương án trả lời “hài lòng” và “ rất hài lòng” đối với câu hỏi khảo sát mức độ hài lòng của người dân với nội dung đó, trên tổng số mẫu điều tra xã hội học được trả lời theo đúng quy trình khảo sát hợp lệ.
- Mức độ hài lòng của người dân:
Mức độ hài lòng của người dân được thể hiện qua phương án trả lời (từ mức 1 đến mức 5 tương ứng với “rất không hài lòng”, “không hài lòng”, “bình thường”, “hài lòng” và “rất hài lòng” ) cho từng câu hỏi tương ứng với các tiêu chí.