Document: Khoản 2 Điều 1 Quyết định 3982/QĐ-BGDĐT năm 2013 đo lường sự hài lòng dịch vụ giáo dục công

Type: {"issuing_agency": "Bộ Giáo dục và Đào tạo", "promulgation_date": "17/09/2013", "sign_number": "3982/QĐ-BGDĐT", "signer": "Trần Quang Quý", "type": "Quyết định"}
Issuing Agency: {"issuing_agency": "Bộ Giáo dục và Đào tạo", "promulgation_date": "17/09/2013", "sign_number": "3982/QĐ-BGDĐT", "signer": "Trần Quang Quý", "type": "Quyết định"}
Promulgation Date: {"issuing_agency": "Bộ Giáo dục và Đào tạo", "promulgation_date": "17/09/2013", "sign_number": "3982/QĐ-BGDĐT", "signer": "Trần Quang Quý", "type": "Quyết định"}
Sign Number: {"issuing_agency": "Bộ Giáo dục và Đào tạo", "promulgation_date": "17/09/2013", "sign_number": "3982/QĐ-BGDĐT", "signer": "Trần Quang Quý", "type": "Quyết định"}
Signer: {"issuing_agency": "Bộ Giáo dục và Đào tạo", "promulgation_date": "17/09/2013", "sign_number": "3982/QĐ-BGDĐT", "signer": "Trần Quang Quý", "type": "Quyết định"}

Full Text:
Khoản 2 Điều 1 Quyết định 3982/QĐ-BGDĐT năm 2013 đo lường sự hài lòng dịch vụ giáo dục công

Điều 1. Phê duyệt Đề án “Xây dựng phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công” với các nội dung chủ yếu sau đây:
...
2. Nội dung đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công
Các yếu tố để đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức trên 05 nội dung cơ bản tạo nên chất lượng dịch vụ giáo dục công, từ đó được phân tích thành các tiêu chí thành phần để đo lường, cụ thể như sau:
a) Tiếp cận dịch vụ
Các tiêu chí:
- Tiếp cận thông tin
- Các thủ tục khi nhập học, chuyển cấp và ra trường
- Thủ tục, quy trình trong tiếp cận dịch vụ
- Tiếp cận địa điểm các cơ sở giáo dục
- Chi phí và các chính sách hỗ trợ tài chính
b) Cơ sở vật chất, trang thiết bị
Các tiêu chí:
- Phòng học
- Phòng chức năng
- Máy tính, mạng internet
- Trang thiết bị phục vụ dạy-học
- Thư viện
- Khu vui chơi, giải trí và khu vệ sinh
- Khu ký túc xá
c) Môi trường giáo dục
Các tiêu chí:
- Công bằng
- Minh bạch, công khai
- Hợp tác, kết nối và tham gia
- An toàn
d) Hoạt động giáo dục
Các tiêu chí:
- Nội dung, chương trình, phương pháp giáo dục
- Đội ngũ giáo viên, nhân viên nhà trường
- Công tác quản lý và đội ngũ cán bộ quản lý
- Kiểm tra đánh giá kết quả hoạt động giáo dục
- Mối quan hệ liên quan trong hoạt động giáo dục
đ) Kết quả của giáo dục
Các tiêu chí:
- Kết quả học tập
- Khả năng thích ứng của người học
- Khả năng thực hiện nghĩa vụ công dân

Content:
Nội dung đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công
Các yếu tố để đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức trên 05 nội dung cơ bản tạo nên chất lượng dịch vụ giáo dục công, từ đó được phân tích thành các tiêu chí thành phần để đo lường, cụ thể như sau:
a) Tiếp cận dịch vụ
Các tiêu chí:
- Tiếp cận thông tin
- Các thủ tục khi nhập học, chuyển cấp và ra trường
- Thủ tục, quy trình trong tiếp cận dịch vụ
- Tiếp cận địa điểm các cơ sở giáo dục
- Chi phí và các chính sách hỗ trợ tài chính
b) Cơ sở vật chất, trang thiết bị
Các tiêu chí:
- Phòng học
- Phòng chức năng
- Máy tính, mạng internet
- Trang thiết bị phục vụ dạy-học
- Thư viện
- Khu vui chơi, giải trí và khu vệ sinh
- Khu ký túc xá
c) Môi trường giáo dục
Các tiêu chí:
- Công bằng
- Minh bạch, công khai
- Hợp tác, kết nối và tham gia
- An toàn
d) Hoạt động giáo dục
Các tiêu chí:
- Nội dung, chương trình, phương pháp giáo dục
- Đội ngũ giáo viên, nhân viên nhà trường
- Công tác quản lý và đội ngũ cán bộ quản lý
- Kiểm tra đánh giá kết quả hoạt động giáo dục
- Mối quan hệ liên quan trong hoạt động giáo dục
đ) Kết quả của giáo dục
Các tiêu chí:
- Kết quả học tập
- Khả năng thích ứng của người học
- Khả năng thực hiện nghĩa vụ công dân