Document: Khoản 3 Điều 1 Quyết định 97/QĐ-UBND 2021 công bố kết quả điều tra xã hội học về hài lòng của người dân Kiên Giang

Type: {"issuing_agency": "Tỉnh Kiên Giang", "promulgation_date": "15/01/2021", "sign_number": "97/QĐ-UBND", "signer": "Lâm Minh Thành", "type": "Quyết định"}
Issuing Agency: {"issuing_agency": "Tỉnh Kiên Giang", "promulgation_date": "15/01/2021", "sign_number": "97/QĐ-UBND", "signer": "Lâm Minh Thành", "type": "Quyết định"}
Promulgation Date: {"issuing_agency": "Tỉnh Kiên Giang", "promulgation_date": "15/01/2021", "sign_number": "97/QĐ-UBND", "signer": "Lâm Minh Thành", "type": "Quyết định"}
Sign Number: {"issuing_agency": "Tỉnh Kiên Giang", "promulgation_date": "15/01/2021", "sign_number": "97/QĐ-UBND", "signer": "Lâm Minh Thành", "type": "Quyết định"}
Signer: {"issuing_agency": "Tỉnh Kiên Giang", "promulgation_date": "15/01/2021", "sign_number": "97/QĐ-UBND", "signer": "Lâm Minh Thành", "type": "Quyết định"}

Full Text:
Khoản 3 Điều 1 Quyết định 97/QĐ-UBND 2021 công bố kết quả điều tra xã hội học về hài lòng của người dân Kiên Giang

Điều 1. Công bố kết quả điều tra xã hội học xác định mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với các dịch vụ hành chính công của Ủy ban nhân dân cấp xã trên địa bàn tỉnh Kiên Giang với các nội dung như sau:
...
3. Kết quả điều tra
a) Dịch vụ cấp giấy đăng ký kết hôn
- Tiếp cận dịch vụ:
Hài lòng 395/425 đạt tỷ lệ 92,94%; mức độ bình thường 30/425 chiếm tỷ lệ 7,06%; không hài lòng 0.
- Thủ tục hành chính:
Hài lòng 404/425 đạt tỷ lệ 95,00%; mức độ bình thường 20/425 chiếm tỷ lệ 4,76%; không hài lòng 01/425 chiếm tỷ lệ 0,24%.
- Công chức trực tiếp giải quyết công việc:
Hài lòng 405/425 đạt tỷ lệ 95,25%; mức độ bình thường 19/425 chiếm tỷ lệ 4,51%; không hài lòng 01/425 chiếm tỷ lệ 0,24%.
- Kết quả cung ứng dịch vụ hành chính công:
Hài lòng 412/425 đạt tỷ lệ 96,94%; mức độ bình thường 12/425 chiếm tỷ lệ 2,82%; không hài lòng 01/425 chiếm tỷ lệ 0,24%.
- Tiếp nhận, xử lý các ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị:
Hài lòng 204/223 đạt tỷ lệ 91,49%; mức độ bình thường 16/223 chiếm tỷ lệ 7,17%; không hài lòng 03/223 chiếm tỷ lệ 1,34%.
Mức độ hài lòng đối với cấp giấy đăng ký kết hôn là:
- Hài lòng đạt tỷ lệ 94,32%.
- Mức độ bình thường chiếm tỷ lệ 5,26%.
- Không hài lòng chiếm tỷ lệ 0,42%.
b) Dịch vụ chứng thực
- Tiếp cận dịch vụ:
Hài lòng 877/982 đạt tỷ lệ 89,31%; mức độ bình thường 102/982 chiếm tỷ lệ 10,38%; không hài lòng 03/982 chiếm tỷ lệ 0,31%.
- Thủ tục hành chính:
Hài lòng 904/982 đạt tỷ lệ 92,05%; mức độ bình thường 74/982 chiếm tỷ lệ 7,54%; không hài lòng 04/982 chiếm tỷ lệ 0,41%.
- Công chức trực tiếp giải quyết công việc:
Hài lòng 909/982 đạt tỷ lệ 92,56%; mức độ bình thường 69/982 chiếm tỷ lệ 7,03%; không hài lòng 04/982 chiếm tỷ lệ 0,41%.
- Kết quả cung ứng dịch vụ hành chính công:
Hài lòng 920/982 đạt tỷ lệ 93,68%; mức độ bình thường 58/982 chiếm tỷ lệ 5,91%; không hài lòng 04/982 chiếm tỷ lệ 0,41%.
- Tiếp nhận, xử lý các ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị:
Hài lòng 590/673 đạt tỷ lệ 87,67%; mức độ bình thường 79/673 chiếm tỷ lệ 11,74%; không hài lòng 04/673 chiếm tỷ lệ 0,59%.
Mức độ hài lòng đối với dịch vụ chứng thực là:
- Hài lòng đạt tỷ lệ 91,05%.
- Mức độ bình thường chiếm tỷ lệ 8,52%.
- Không hài lòng chiếm tỷ lệ 0,43%.
c) Dịch vụ cấp giấy khai sinh
- Tiếp cận dịch vụ:
Hài lòng 2419/2.617 đạt tỷ lệ 92,43%; mức độ bình thường 192/2.617 chiếm tỷ lệ 7,34%; không hài lòng 06/2.617 chiếm tỷ lệ 0,23%.
- Thủ tục hành chính:
Hài lòng 2433/2.617 đạt tỷ lệ 92,97%; mức độ bình thường 179/2.617 chiếm tỷ lệ 6,84%; không hài lòng 05/2.617 chiếm tỷ lệ 0,19%.
- Công chức trực tiếp giải quyết công việc:
Hài lòng 2453/2617 đạt tỷ lệ 93,73%; mức độ bình thường 159/2617 chiếm tỷ lệ 6,07%; không hài lòng 05/2617 chiếm tỷ lệ 0,20%.
- Kết quả cung ứng dịch vụ hành chính công:
Hài lòng 2459/2617 đạt tỷ lệ 93,97%; mức độ bình thường 154/2617 chiếm tỷ lệ 5,88%; không hài lòng 04/2617 chiếm tỷ lệ 0,15%.
- Tiếp nhận, xử lý các ý kiến góp ý, phản ảnh, kiến nghị:
Hài lòng 1106/1252 đạt tỷ lệ 88,34%; mức độ bình thường 137/1252 chiếm tỷ lệ 10,94%; không hài lòng 09/1252 chiếm tỷ lệ 0,72%.
Mức độ hài lòng đối với dịch vụ cấp giấy khai sinh là:
- Hài lòng đạt tỷ lệ 92,28%.
- Mức độ bình thường chiếm tỷ lệ 7,41%.
- Không hài lòng chiếm tỷ lệ 0,31%.

Content:
Kết quả điều tra
a) Dịch vụ cấp giấy đăng ký kết hôn
- Tiếp cận dịch vụ:
Hài lòng 395/425 đạt tỷ lệ 92,94%; mức độ bình thường 30/425 chiếm tỷ lệ 7,06%; không hài lòng 0.
- Thủ tục hành chính:
Hài lòng 404/425 đạt tỷ lệ 95,00%; mức độ bình thường 20/425 chiếm tỷ lệ 4,76%; không hài lòng 01/425 chiếm tỷ lệ 0,24%.
- Công chức trực tiếp giải quyết công việc:
Hài lòng 405/425 đạt tỷ lệ 95,25%; mức độ bình thường 19/425 chiếm tỷ lệ 4,51%; không hài lòng 01/425 chiếm tỷ lệ 0,24%.
- Kết quả cung ứng dịch vụ hành chính công:
Hài lòng 412/425 đạt tỷ lệ 96,94%; mức độ bình thường 12/425 chiếm tỷ lệ 2,82%; không hài lòng 01/425 chiếm tỷ lệ 0,24%.
- Tiếp nhận, xử lý các ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị:
Hài lòng 204/223 đạt tỷ lệ 91,49%; mức độ bình thường 16/223 chiếm tỷ lệ 7,17%; không hài lòng 03/223 chiếm tỷ lệ 1,34%.
Mức độ hài lòng đối với cấp giấy đăng ký kết hôn là:
- Hài lòng đạt tỷ lệ 94,32%.
- Mức độ bình thường chiếm tỷ lệ 5,26%.
- Không hài lòng chiếm tỷ lệ 0,42%.
b) Dịch vụ chứng thực
- Tiếp cận dịch vụ:
Hài lòng 877/982 đạt tỷ lệ 89,31%; mức độ bình thường 102/982 chiếm tỷ lệ 10,38%; không hài lòng 03/982 chiếm tỷ lệ 0,31%.
- Thủ tục hành chính:
Hài lòng 904/982 đạt tỷ lệ 92,05%; mức độ bình thường 74/982 chiếm tỷ lệ 7,54%; không hài lòng 04/982 chiếm tỷ lệ 0,41%.
- Công chức trực tiếp giải quyết công việc:
Hài lòng 909/982 đạt tỷ lệ 92,56%; mức độ bình thường 69/982 chiếm tỷ lệ 7,03%; không hài lòng 04/982 chiếm tỷ lệ 0,41%.
- Kết quả cung ứng dịch vụ hành chính công:
Hài lòng 920/982 đạt tỷ lệ 93,68%; mức độ bình thường 58/982 chiếm tỷ lệ 5,91%; không hài lòng 04/982 chiếm tỷ lệ 0,41%.
- Tiếp nhận, xử lý các ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị:
Hài lòng 590/673 đạt tỷ lệ 87,67%; mức độ bình thường 79/673 chiếm tỷ lệ 11,74%; không hài lòng 04/673 chiếm tỷ lệ 0,59%.
Mức độ hài lòng đối với dịch vụ chứng thực là:
- Hài lòng đạt tỷ lệ 91,05%.
- Mức độ bình thường chiếm tỷ lệ 8,52%.
- Không hài lòng chiếm tỷ lệ 0,43%.
c) Dịch vụ cấp giấy khai sinh
- Tiếp cận dịch vụ:
Hài lòng 2419/2.617 đạt tỷ lệ 92,43%; mức độ bình thường 192/2.617 chiếm tỷ lệ 7,34%; không hài lòng 06/2.617 chiếm tỷ lệ 0,23%.
- Thủ tục hành chính:
Hài lòng 2433/2.617 đạt tỷ lệ 92,97%; mức độ bình thường 179/2.617 chiếm tỷ lệ 6,84%; không hài lòng 05/2.617 chiếm tỷ lệ 0,19%.
- Công chức trực tiếp giải quyết công việc:
Hài lòng 2453/2617 đạt tỷ lệ 93,73%; mức độ bình thường 159/2617 chiếm tỷ lệ 6,07%; không hài lòng 05/2617 chiếm tỷ lệ 0,20%.
- Kết quả cung ứng dịch vụ hành chính công:
Hài lòng 2459/2617 đạt tỷ lệ 93,97%; mức độ bình thường 154/2617 chiếm tỷ lệ 5,88%; không hài lòng 04/2617 chiếm tỷ lệ 0,15%.
- Tiếp nhận, xử lý các ý kiến góp ý, phản ảnh, kiến nghị:
Hài lòng 1106/1252 đạt tỷ lệ 88,34%; mức độ bình thường 137/1252 chiếm tỷ lệ 10,94%; không hài lòng 09/1252 chiếm tỷ lệ 0,72%.
Mức độ hài lòng đối với dịch vụ cấp giấy khai sinh là:
- Hài lòng đạt tỷ lệ 92,28%.
- Mức độ bình thường chiếm tỷ lệ 7,41%.
- Không hài lòng chiếm tỷ lệ 0,31%.