Document: Khoản 1 Điều 11 Thông tư 11/2014/TT-BTC hướng dẫn NĐ 86/2013 kinh doanh trò chơi có thưởng người nước ngoài

Type: {"issuing_agency": "Bộ Tài chính", "promulgation_date": "17/01/2014", "sign_number": "11/2014/TT-BTC", "signer": "Nguyễn Công Nghiệp", "type": "Thông tư"}
Issuing Agency: {"issuing_agency": "Bộ Tài chính", "promulgation_date": "17/01/2014", "sign_number": "11/2014/TT-BTC", "signer": "Nguyễn Công Nghiệp", "type": "Thông tư"}
Promulgation Date: {"issuing_agency": "Bộ Tài chính", "promulgation_date": "17/01/2014", "sign_number": "11/2014/TT-BTC", "signer": "Nguyễn Công Nghiệp", "type": "Thông tư"}
Sign Number: {"issuing_agency": "Bộ Tài chính", "promulgation_date": "17/01/2014", "sign_number": "11/2014/TT-BTC", "signer": "Nguyễn Công Nghiệp", "type": "Thông tư"}
Signer: {"issuing_agency": "Bộ Tài chính", "promulgation_date": "17/01/2014", "sign_number": "11/2014/TT-BTC", "signer": "Nguyễn Công Nghiệp", "type": "Thông tư"}

Full Text:
Khoản 1 Điều 11 Thông tư 11/2014/TT-BTC hướng dẫn NĐ 86/2013 kinh doanh trò chơi có thưởng người nước ngoài

Điều 11. Quy chế giải quyết tranh chấp trong Điểm kinh doanh
1. Doanh nghiệp phải xây dựng Quy chế giải quyết tranh chấp giữa người chơi với người chơi, giữa người chơi với doanh nghiệp trong Điểm kinh doanh. Quy chế giải quyết tranh chấp phải có các nội dung cơ bản sau:
a) Các trường hợp tranh chấp được xử lý theo Quy chế giải quyết tranh chấp;
b) Quy trình, thủ tục giải quyết tranh chấp, trong đó nêu cụ thể: Hồ sơ đề nghị giải quyết tranh chấp, bộ phận tiếp nhận hồ sơ, thời gian xử lý tranh chấp của doanh nghiệp và thẩm quyền quyết định giải quyết tranh chấp;
c) Trách nhiệm cụ thể của các bên trong quá trình giải quyết tranh chấp;
d) Các nội dung liên quan khác do doanh nghiệp quy định.

Content:
Doanh nghiệp phải xây dựng Quy chế giải quyết tranh chấp giữa người chơi với người chơi, giữa người chơi với doanh nghiệp trong Điểm kinh doanh. Quy chế giải quyết tranh chấp phải có các nội dung cơ bản sau:
a) Các trường hợp tranh chấp được xử lý theo Quy chế giải quyết tranh chấp;
b) Quy trình, thủ tục giải quyết tranh chấp, trong đó nêu cụ thể: Hồ sơ đề nghị giải quyết tranh chấp, bộ phận tiếp nhận hồ sơ, thời gian xử lý tranh chấp của doanh nghiệp và thẩm quyền quyết định giải quyết tranh chấp;
c) Trách nhiệm cụ thể của các bên trong quá trình giải quyết tranh chấp;
d) Các nội dung liên quan khác do doanh nghiệp quy định.