Document: Điều 1 Quyết định 625/QĐ-UBND 2019 mẫu phiếu đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính Lâm Đồng

Type: {"issuing_agency": "Tỉnh Lâm Đồng", "promulgation_date": "21/03/2019", "sign_number": "625/QĐ-UBND", "signer": "Đoàn Văn Việt", "type": "Quyết định"}
Issuing Agency: {"issuing_agency": "Tỉnh Lâm Đồng", "promulgation_date": "21/03/2019", "sign_number": "625/QĐ-UBND", "signer": "Đoàn Văn Việt", "type": "Quyết định"}
Promulgation Date: {"issuing_agency": "Tỉnh Lâm Đồng", "promulgation_date": "21/03/2019", "sign_number": "625/QĐ-UBND", "signer": "Đoàn Văn Việt", "type": "Quyết định"}
Sign Number: {"issuing_agency": "Tỉnh Lâm Đồng", "promulgation_date": "21/03/2019", "sign_number": "625/QĐ-UBND", "signer": "Đoàn Văn Việt", "type": "Quyết định"}
Signer: {"issuing_agency": "Tỉnh Lâm Đồng", "promulgation_date": "21/03/2019", "sign_number": "625/QĐ-UBND", "signer": "Đoàn Văn Việt", "type": "Quyết định"}

Full Text:
Điều 1 Quyết định 625/QĐ-UBND 2019 mẫu phiếu đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính Lâm Đồng có nội dung như sau:

Điều 1. Ban hành mẫu phiếu đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng, với các nội dung như sau:
I. MỤC TIÊU, YÊU CẦU, PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG
1. Mục tiêu:
a) Mục tiêu chung:
Theo dõi, đánh giá, khách quan, chính xác và công bằng việc giải quyết thủ tục hành chính của các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố và UBND các xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.
b) Mục tiêu cụ thể:
- Quy định các tiêu chí, tiêu chí thành phần, cách thức và phương pháp chấm điểm, thang điểm đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính của các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc và UBND các xã, phường, thị trấn.
- Kết quả đánh giá là một trong những tiêu chuẩn để xem xét mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cơ quan trong việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; xác định trách nhiệm của cá nhân, người đứng đầu cơ quan tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; ưu tiên xem xét việc đề bạt, bổ nhiệm, quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng và xem xét khen thưởng, xử lý kỷ luật cán bộ, công chức, viên chức, người lao động.
- Hàng năm UBND tỉnh công bố kết quả đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính của các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc và UBND xã, phường, thị trấn.
2. Yêu cầu:
- Phiếu đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính bám sát các quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính và Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23/11/2018 của Văn phòng Chính phủ về hướng dẫn thi hành một số quy định của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP.
- Đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính được triển khai định kỳ hàng quý và hàng năm.
- Tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, công dân tham gia đánh giá trực tiếp tại bàn viết hồ sơ trong quá trình tham gia giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính và thông qua chức năng đánh giá trực tuyến của Hệ thống thông tin một cửa điện tử và dịch vụ công trực tuyến của tỉnh. Việc thu thập ý kiến đánh giá được thực hiện thường xuyên, liên tục.
3. Phạm vi và đối tượng:
- Phạm vi áp dụng: thực hiện công tác thu thập ý kiến đánh giá và tự theo dõi, đánh giá, chấm điểm việc giải quyết thủ tục hành chính của các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc và UBND xã, phường, thị trấn.
- Đối tượng áp dụng: các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc và UBND xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng; các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan trong giải quyết thủ tục hành chính.
II. BIỂU MẪU, TIÊU CHÍ, THANG ĐIỂM, PHƯƠNG PHÁP VÀ THỜI GIAN ĐÁNH GIÁ VIỆC GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
1. Biểu mẫu đánh giá:
- Phiếu số 01: Có 05 tiêu chí sử dụng để đánh giá, chấm điểm cán bộ, công chức, viên chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp tỉnh trong việc thực hiện tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính.
- Phiếu số 02: Có 09 tiêu chí sử dụng để đánh giá, chấm điểm các sở, ban, ngành trong việc giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.
- Phiếu số 03: Có 09 tiêu chí sử dụng để đánh giá, chấm điểm UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc và UBND xã, phường, thị trấn trong việc tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính.
- Phiếu số 04: Có 04 tiêu chí dùng để lấy ý kiến của tổ chức, người dân tham gia giải quyết thủ tục hành chính, được đặt tại bàn viết hồ sơ, trên bàn làm việc của công chức, viên chức Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính và phát cho tổ chức, người dân thực hiện việc đánh giá, kèm theo giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả. Việc thu thập ý kiến đánh giá được thực hiện thường xuyên, liên tục.
- Phiếu số 05: Có 06 tiêu chí dùng để lấy ý kiến trực tuyến của tổ chức, người dân tham gia giải quyết thủ tục hành chính, thực hiện thông qua chức năng đánh giá trực tuyến của Hệ thống thông tin một cửa điện tử và dịch vụ công trực tuyến của tỉnh.
2. Thang điểm đánh giá:
- Điểm đánh giá tối đa cho mỗi tiêu chí là 2.
- Điểm đánh giá là 1 đối với các tiêu chí đáp ứng yêu cầu theo quy định trong thực hiện thủ tục hành chính.
- Điểm đánh giá là 0 đối với các tiêu chí không đáp ứng yêu cầu theo quy định trong thực hiện thủ tục hành chính.
(Đối với các thủ tục hành chính do Chủ tịch UBND tỉnh ban hành thuộc danh mục phải thực hiện tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm phục vụ hành chính công và Kiểm soát thủ tục hành chính hoặc Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện và cấp xã nhưng do các cơ quan không thực hiện theo quy định thì chấm điểm đối với hồ sơ của các thủ tục hành chính này theo các tiêu chí bằng 0).
Thang điểm đánh giá được xác định cụ thể đối với từng tiêu chí tại Phiếu số 01, Phiếu số 02, Phiếu số 03 (kèm theo Quyết định này).
3. Phương pháp đánh giá:
a) Thu thập ý kiến đánh giá: tổ chức, công dân đánh giá việc thực hiện thủ tục hành chính bằng hai hình thức:
+ Đánh giá trực tiếp: thực hiện bằng phiếu lấy ý kiến được đặt tại bàn viết hồ sơ, trên bàn làm việc của công chức, viên chức Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính; và được phát cho tổ chức, người dân khi nộp hồ sơ để thực hiện việc đánh giá đối với các tiêu chí tại Phiếu số 04.
+ Đánh giá trực tuyến: thực hiện thông qua chức năng đánh giá trực tuyến trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử và dịch vụ công trực tuyến của tỉnh đối với các tiêu chí tại Phiếu số 05.
Sau khi tổ chức, cá nhân đánh giá các tiêu chí tại Phiếu số 04 và Phiếu số 05 đối với từng hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm sẽ tổng hợp, xác minh, làm cơ sở chấm điểm thẩm định cho từng hồ sơ theo các tiêu chí tại Phiếu số 01 và Phiếu số 02.
b) Tự đánh giá:
* Đối với các sở, ban, ngành, Trung tâm phục vụ hành chính công và Kiểm soát thủ tục hành chính:
+ Công chức, viên chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính - Trung tâm phục vụ hành chính công và Kiểm soát thủ tục hành chính tự đánh giá và chấm điểm việc thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm theo Phiếu số 01.
+ Các sở, ban, ngành tự chấm điểm việc thực hiện giải quyết thủ tục hành chính của cơ quan mình theo Phiếu số 02.
+ Trung tâm phục vụ hành chính công và Kiểm soát thủ tục hành chính đánh giá: trên cơ sở phiếu thu thập, điểm tự đánh giá của các cá nhân, các cơ quan, Trung tâm sẽ tiến hành thẩm định điểm đánh giá thông qua việc trích xuất từ phần mềm một cửa điện tử và dịch vụ công trực tuyến, các hệ thống phần mềm ngành dọc, qua công tác theo dõi, giám sát và các báo cáo kiểm soát thủ tục hành chính định kỳ của các cơ quan, kết quả đánh giá trực tiếp và đánh giá trực tuyến của tổ chức, người dân đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm (kết quả đánh giá theo Phiếu số 04 và Phiếu số 05), các tài liệu khác có liên quan phục vụ công tác đánh giá việc thực hiện thủ tục hành chính tại Phiếu số 01 và Phiếu số 02.
* Đối với UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc:
UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc tự đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính tại địa phương mình (từ cấp huyện tới cấp xã) theo các tiêu chí tại Phiếu số 03 kèm theo Quyết định này.
Sau khi tổ chức, cá nhân đánh giá các tiêu chí tại Phiếu số 04 và Phiếu số 05 đối với từng hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính, Văn phòng HĐND và UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc sẽ tổng hợp, xác minh, làm cơ sở để chấm điểm và làm tài liệu kiểm chứng cho từng hồ sơ theo các tiêu chí tại Phiếu số 03.
4. Thời gian thực hiện đánh giá:
a) Kỳ đánh giá:
Đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện hàng quý theo định kỳ 03 tháng/lần và hàng năm theo hệ thống biểu mẫu kèm theo Quyết định này:
+ Kỳ đánh giá định kỳ hàng quý được tính từ ngày 01 của tháng đầu quý đến hết ngày 15 của tháng cuối quý, số liệu thực tế 15 ngày của tháng cuối quý được cộng dồn vào quý tiếp theo.
+ Kỳ đánh giá năm được tính từ ngày 01 tháng 01 đến hết ngày 15 tháng 12 hàng năm, số liệu thực tế 15 ngày cuối tháng 12 được cộng dồn vào quý I của kỳ báo cáo tiếp theo.
b) Thời hạn nhận Phiếu đánh giá:
Các sở, ban, ngành cấp tỉnh và bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của các đơn vị cấp tỉnh gửi kết quả đánh giá về Trung tâm phục vụ hành chính công và Kiểm soát thủ tục hành chính trước ngày 20 của tháng cuối quý (đối với kỳ đánh giá quý) và trước ngày 20 tháng 12 hàng năm (đối với kỳ đánh giá năm).
UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc gửi kết quả đánh giá về Trung tâm phục vụ hành chính công và Kiểm soát thủ tục hành chính trước ngày 25 của tháng cuối quý (đối với kỳ đánh giá quý) và trước ngày 25 tháng 12 hàng năm (đối với kỳ đánh giá năm).
Trường hợp thời hạn nộp phiếu đánh giá nói trên trùng vào kỳ nghỉ hàng tuần hoặc ngày nghỉ lễ theo quy định của pháp luật thì thời hạn nhận Phiếu đánh giá định kỳ được tính vào ngày làm việc tiếp theo sau ngày nghỉ đó.
III. TỔ CHỨC THỰC HIỆN
1. Trung tâm phục vụ hành chính công và Kiểm soát thủ tục hành chính:
- Hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc triển khai thực hiện đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính một cách thống nhất, hiệu quả. Hướng dẫn trực tiếp cho tổ chức, cá nhân thực hiện phiếu lấy ý kiến tại Trung tâm.
- Tổ chức phối hợp với các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc thực hiện đánh giá việc thực hiện thủ tục hành chính định kỳ hàng quý và hàng năm.
- Tổng hợp, phân loại, xếp hạng, báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh và gửi báo cáo về Văn phòng Chính phủ, công khai kết quả trên Cổng dịch vụ công cấp tỉnh.
- Chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan tổ chức công bố kết quả đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính hàng năm.
2. Sở Nội vụ:
Đưa kết quả đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính thành một trong những tiêu chí đánh giá kết quả thực hiện cải cách hành chính của các đơn vị trên địa bàn tỉnh.
3. Sở Thông tin và Truyền thông:
Chủ trì phối hợp với Trung tâm phục vụ hành chính công và Kiểm soát thủ tục hành chính đưa các tiêu chí theo Phiếu số 05 lên hệ thống một cửa điện tử và dịch vụ công trực tuyến của tỉnh; hướng dẫn UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc theo dõi, tổng hợp ý kiến của tổ chức, cá nhân gửi qua hệ thống một cửa điện tử và dịch vụ công trực tuyến.
4. Các sở, ngành, UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc:
Các sở, ban, ngành phối hợp với Trung tâm phục vụ hành chính công và Kiểm soát thủ tục hành chính triển khai đánh giá định kỳ việc giải quyết thủ tục hành chính của cơ quan mình.
UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc chỉ đạo bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cấp huyện và cấp xã hướng dẫn trực tiếp cho tổ chức, cá nhân thực hiện phiếu lấy ý kiến; tự triển khai đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính thuộc địa bàn quản lý (từ cấp huyện đến cấp xã); tổng hợp, phân loại, xếp hạng, báo cáo Chủ tịch UBND cấp huyện và công khai kết quả trên trang điện tử của địa phương.
UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc chịu trách nhiệm trước UBND tỉnh về kết quả đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính tại địa phương. Định kỳ hàng quý và hàng năm, gửi báo cáo kết quả đánh giá về Trung tâm phục vụ hành chính công và Kiểm soát thủ tục hành chính để tổng hợp, báo cáo UBND tỉnh.

Content:
Điều 1. Ban hành mẫu phiếu đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng, với các nội dung như sau:
I. MỤC TIÊU, YÊU CẦU, PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG
1. Mục tiêu:
a) Mục tiêu chung:
Theo dõi, đánh giá, khách quan, chính xác và công bằng việc giải quyết thủ tục hành chính của các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố và UBND các xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.
b) Mục tiêu cụ thể:
- Quy định các tiêu chí, tiêu chí thành phần, cách thức và phương pháp chấm điểm, thang điểm đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính của các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc và UBND các xã, phường, thị trấn.
- Kết quả đánh giá là một trong những tiêu chuẩn để xem xét mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cơ quan trong việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; xác định trách nhiệm của cá nhân, người đứng đầu cơ quan tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; ưu tiên xem xét việc đề bạt, bổ nhiệm, quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng và xem xét khen thưởng, xử lý kỷ luật cán bộ, công chức, viên chức, người lao động.
- Hàng năm UBND tỉnh công bố kết quả đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính của các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc và UBND xã, phường, thị trấn.
2. Yêu cầu:
- Phiếu đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính bám sát các quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính và Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23/11/2018 của Văn phòng Chính phủ về hướng dẫn thi hành một số quy định của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP.
- Đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính được triển khai định kỳ hàng quý và hàng năm.
- Tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, công dân tham gia đánh giá trực tiếp tại bàn viết hồ sơ trong quá trình tham gia giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính và thông qua chức năng đánh giá trực tuyến của Hệ thống thông tin một cửa điện tử và dịch vụ công trực tuyến của tỉnh. Việc thu thập ý kiến đánh giá được thực hiện thường xuyên, liên tục.
3. Phạm vi và đối tượng:
- Phạm vi áp dụng: thực hiện công tác thu thập ý kiến đánh giá và tự theo dõi, đánh giá, chấm điểm việc giải quyết thủ tục hành chính của các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc và UBND xã, phường, thị trấn.
- Đối tượng áp dụng: các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc và UBND xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng; các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan trong giải quyết thủ tục hành chính.
II. BIỂU MẪU, TIÊU CHÍ, THANG ĐIỂM, PHƯƠNG PHÁP VÀ THỜI GIAN ĐÁNH GIÁ VIỆC GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
1. Biểu mẫu đánh giá:
- Phiếu số 01: Có 05 tiêu chí sử dụng để đánh giá, chấm điểm cán bộ, công chức, viên chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp tỉnh trong việc thực hiện tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính.
- Phiếu số 02: Có 09 tiêu chí sử dụng để đánh giá, chấm điểm các sở, ban, ngành trong việc giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.
- Phiếu số 03: Có 09 tiêu chí sử dụng để đánh giá, chấm điểm UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc và UBND xã, phường, thị trấn trong việc tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính.
- Phiếu số 04: Có 04 tiêu chí dùng để lấy ý kiến của tổ chức, người dân tham gia giải quyết thủ tục hành chính, được đặt tại bàn viết hồ sơ, trên bàn làm việc của công chức, viên chức Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính và phát cho tổ chức, người dân thực hiện việc đánh giá, kèm theo giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả. Việc thu thập ý kiến đánh giá được thực hiện thường xuyên, liên tục.
- Phiếu số 05: Có 06 tiêu chí dùng để lấy ý kiến trực tuyến của tổ chức, người dân tham gia giải quyết thủ tục hành chính, thực hiện thông qua chức năng đánh giá trực tuyến của Hệ thống thông tin một cửa điện tử và dịch vụ công trực tuyến của tỉnh.
2. Thang điểm đánh giá:
- Điểm đánh giá tối đa cho mỗi tiêu chí là 2.
- Điểm đánh giá là 1 đối với các tiêu chí đáp ứng yêu cầu theo quy định trong thực hiện thủ tục hành chính.
- Điểm đánh giá là 0 đối với các tiêu chí không đáp ứng yêu cầu theo quy định trong thực hiện thủ tục hành chính.
(Đối với các thủ tục hành chính do Chủ tịch UBND tỉnh ban hành thuộc danh mục phải thực hiện tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm phục vụ hành chính công và Kiểm soát thủ tục hành chính hoặc Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện và cấp xã nhưng do các cơ quan không thực hiện theo quy định thì chấm điểm đối với hồ sơ của các thủ tục hành chính này theo các tiêu chí bằng 0).
Thang điểm đánh giá được xác định cụ thể đối với từng tiêu chí tại Phiếu số 01, Phiếu số 02, Phiếu số 03 (kèm theo Quyết định này).
3. Phương pháp đánh giá:
a) Thu thập ý kiến đánh giá: tổ chức, công dân đánh giá việc thực hiện thủ tục hành chính bằng hai hình thức:
+ Đánh giá trực tiếp: thực hiện bằng phiếu lấy ý kiến được đặt tại bàn viết hồ sơ, trên bàn làm việc của công chức, viên chức Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính; và được phát cho tổ chức, người dân khi nộp hồ sơ để thực hiện việc đánh giá đối với các tiêu chí tại Phiếu số 04.
+ Đánh giá trực tuyến: thực hiện thông qua chức năng đánh giá trực tuyến trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử và dịch vụ công trực tuyến của tỉnh đối với các tiêu chí tại Phiếu số 05.
Sau khi tổ chức, cá nhân đánh giá các tiêu chí tại Phiếu số 04 và Phiếu số 05 đối với từng hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm sẽ tổng hợp, xác minh, làm cơ sở chấm điểm thẩm định cho từng hồ sơ theo các tiêu chí tại Phiếu số 01 và Phiếu số 02.
b) Tự đánh giá:
* Đối với các sở, ban, ngành, Trung tâm phục vụ hành chính công và Kiểm soát thủ tục hành chính:
+ Công chức, viên chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính - Trung tâm phục vụ hành chính công và Kiểm soát thủ tục hành chính tự đánh giá và chấm điểm việc thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm theo Phiếu số 01.
+ Các sở, ban, ngành tự chấm điểm việc thực hiện giải quyết thủ tục hành chính của cơ quan mình theo Phiếu số 02.
+ Trung tâm phục vụ hành chính công và Kiểm soát thủ tục hành chính đánh giá: trên cơ sở phiếu thu thập, điểm tự đánh giá của các cá nhân, các cơ quan, Trung tâm sẽ tiến hành thẩm định điểm đánh giá thông qua việc trích xuất từ phần mềm một cửa điện tử và dịch vụ công trực tuyến, các hệ thống phần mềm ngành dọc, qua công tác theo dõi, giám sát và các báo cáo kiểm soát thủ tục hành chính định kỳ của các cơ quan, kết quả đánh giá trực tiếp và đánh giá trực tuyến của tổ chức, người dân đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm (kết quả đánh giá theo Phiếu số 04 và Phiếu số 05), các tài liệu khác có liên quan phục vụ công tác đánh giá việc thực hiện thủ tục hành chính tại Phiếu số 01 và Phiếu số 02.
* Đối với UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc:
UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc tự đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính tại địa phương mình (từ cấp huyện tới cấp xã) theo các tiêu chí tại Phiếu số 03 kèm theo Quyết định này.
Sau khi tổ chức, cá nhân đánh giá các tiêu chí tại Phiếu số 04 và Phiếu số 05 đối với từng hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính, Văn phòng HĐND và UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc sẽ tổng hợp, xác minh, làm cơ sở để chấm điểm và làm tài liệu kiểm chứng cho từng hồ sơ theo các tiêu chí tại Phiếu số 03.
4. Thời gian thực hiện đánh giá:
a) Kỳ đánh giá:
Đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện hàng quý theo định kỳ 03 tháng/lần và hàng năm theo hệ thống biểu mẫu kèm theo Quyết định này:
+ Kỳ đánh giá định kỳ hàng quý được tính từ ngày 01 của tháng đầu quý đến hết ngày 15 của tháng cuối quý, số liệu thực tế 15 ngày của tháng cuối quý được cộng dồn vào quý tiếp theo.
+ Kỳ đánh giá năm được tính từ ngày 01 tháng 01 đến hết ngày 15 tháng 12 hàng năm, số liệu thực tế 15 ngày cuối tháng 12 được cộng dồn vào quý I của kỳ báo cáo tiếp theo.
b) Thời hạn nhận Phiếu đánh giá:
Các sở, ban, ngành cấp tỉnh và bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của các đơn vị cấp tỉnh gửi kết quả đánh giá về Trung tâm phục vụ hành chính công và Kiểm soát thủ tục hành chính trước ngày 20 của tháng cuối quý (đối với kỳ đánh giá quý) và trước ngày 20 tháng 12 hàng năm (đối với kỳ đánh giá năm).
UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc gửi kết quả đánh giá về Trung tâm phục vụ hành chính công và Kiểm soát thủ tục hành chính trước ngày 25 của tháng cuối quý (đối với kỳ đánh giá quý) và trước ngày 25 tháng 12 hàng năm (đối với kỳ đánh giá năm).
Trường hợp thời hạn nộp phiếu đánh giá nói trên trùng vào kỳ nghỉ hàng tuần hoặc ngày nghỉ lễ theo quy định của pháp luật thì thời hạn nhận Phiếu đánh giá định kỳ được tính vào ngày làm việc tiếp theo sau ngày nghỉ đó.
III. TỔ CHỨC THỰC HIỆN
1. Trung tâm phục vụ hành chính công và Kiểm soát thủ tục hành chính:
- Hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc triển khai thực hiện đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính một cách thống nhất, hiệu quả. Hướng dẫn trực tiếp cho tổ chức, cá nhân thực hiện phiếu lấy ý kiến tại Trung tâm.
- Tổ chức phối hợp với các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc thực hiện đánh giá việc thực hiện thủ tục hành chính định kỳ hàng quý và hàng năm.
- Tổng hợp, phân loại, xếp hạng, báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh và gửi báo cáo về Văn phòng Chính phủ, công khai kết quả trên Cổng dịch vụ công cấp tỉnh.
- Chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan tổ chức công bố kết quả đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính hàng năm.
2. Sở Nội vụ:
Đưa kết quả đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính thành một trong những tiêu chí đánh giá kết quả thực hiện cải cách hành chính của các đơn vị trên địa bàn tỉnh.
3. Sở Thông tin và Truyền thông:
Chủ trì phối hợp với Trung tâm phục vụ hành chính công và Kiểm soát thủ tục hành chính đưa các tiêu chí theo Phiếu số 05 lên hệ thống một cửa điện tử và dịch vụ công trực tuyến của tỉnh; hướng dẫn UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc theo dõi, tổng hợp ý kiến của tổ chức, cá nhân gửi qua hệ thống một cửa điện tử và dịch vụ công trực tuyến.
4. Các sở, ngành, UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc:
Các sở, ban, ngành phối hợp với Trung tâm phục vụ hành chính công và Kiểm soát thủ tục hành chính triển khai đánh giá định kỳ việc giải quyết thủ tục hành chính của cơ quan mình.
UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc chỉ đạo bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cấp huyện và cấp xã hướng dẫn trực tiếp cho tổ chức, cá nhân thực hiện phiếu lấy ý kiến; tự triển khai đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính thuộc địa bàn quản lý (từ cấp huyện đến cấp xã); tổng hợp, phân loại, xếp hạng, báo cáo Chủ tịch UBND cấp huyện và công khai kết quả trên trang điện tử của địa phương.
UBND các huyện, thành phố Đà Lạt, thành phố Bảo Lộc chịu trách nhiệm trước UBND tỉnh về kết quả đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính tại địa phương. Định kỳ hàng quý và hàng năm, gửi báo cáo kết quả đánh giá về Trung tâm phục vụ hành chính công và Kiểm soát thủ tục hành chính để tổng hợp, báo cáo UBND tỉnh.