Document: Khoản 5 Điều 1 Quyết định 2559/QĐ-UBND Đề án tiếp nhận trả kết quả cơ chế một cửa Sở Công Thương Quảng Bình 2016

Type: {"issuing_agency": "Tỉnh Quảng Bình", "promulgation_date": "23/08/2016", "sign_number": "2559/QĐ-UBND", "signer": "Nguyễn Hữu Hoài", "type": "Quyết định"}
Issuing Agency: {"issuing_agency": "Tỉnh Quảng Bình", "promulgation_date": "23/08/2016", "sign_number": "2559/QĐ-UBND", "signer": "Nguyễn Hữu Hoài", "type": "Quyết định"}
Promulgation Date: {"issuing_agency": "Tỉnh Quảng Bình", "promulgation_date": "23/08/2016", "sign_number": "2559/QĐ-UBND", "signer": "Nguyễn Hữu Hoài", "type": "Quyết định"}
Sign Number: {"issuing_agency": "Tỉnh Quảng Bình", "promulgation_date": "23/08/2016", "sign_number": "2559/QĐ-UBND", "signer": "Nguyễn Hữu Hoài", "type": "Quyết định"}
Signer: {"issuing_agency": "Tỉnh Quảng Bình", "promulgation_date": "23/08/2016", "sign_number": "2559/QĐ-UBND", "signer": "Nguyễn Hữu Hoài", "type": "Quyết định"}

Full Text:
Khoản 5 Điều 1 Quyết định 2559/QĐ-UBND Đề án tiếp nhận trả kết quả cơ chế một cửa Sở Công Thương Quảng Bình 2016

Điều 1. Phê duyệt Đề án thực hiện Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa tại Sở Công Thương, gồm các nội dung chính sau:
...
5. Lĩnh vực thanh tra
- Thủ tục Giải quyết khiếu nại lần đầu;
- Thủ tục Giải quyết khiếu nại lần 2;
- Thủ tục Giải quyết tố cáo.
III. Nội dung đề án của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa của Sở Công Thương
1. Bố trí phòng, trang thiết bị làm việc
- Bố trí một phòng tại tầng 1, trong trụ sở Sở Công Thương (diện tích từ 20-35m2) làm Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa của Sở Công Thương theo đúng quy định, đảm bảo thông thoáng, thuận lợi cho việc giải quyết thủ tục hành chính của các tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch.
- Đảm bảo không gian làm việc nghiêm túc; có đủ phương tiện, điều kiện để công khai các thủ tục hành chính, giải quyết công việc nhanh chóng, thuận tiện; diện tích phòng làm việc đủ để bố trí phù hợp các vật dụng, như: Bàn, ghế, tủ đựng hồ sơ của cán bộ, công chức; máy vi tính,... có khu vực các tổ chức, cá nhân ngồi đợi đến lượt giao dịch. Vị trí để đặt các trang thiết bị hướng dẫn, tra cứu các thủ tục và kiểm tra kết quả giải quyết của các tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch.
2. Công chức làm việc
2.1. Yêu cầu:
- Đảm bảo đủ về số lượng, có chuyên môn, nghiệp vụ phù hợp với yêu cầu công việc;
- Có phẩm chất, đạo đức tốt, tinh thần trách nhiệm và tính chuyên nghiệp cao;
- Có tác phong, thái độ chuẩn mực, có khả năng giao tiếp tốt với cá nhân, tổ chức.
2.2. Trách nhiệm:
- Thực hiện nghiêm túc, đầy đủ quy chế hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa của Sở Công Thương;
- Tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức thực hiện các giao dịch hành chính;
- Hướng dẫn cá nhân, tổ chức thực hiện thủ tục hành chính đầy đủ, rõ ràng, chính xác;
- Tiếp nhận hồ sơ hành chính của cá nhân, tổ chức theo quy định;
- Chủ động tham mưu, đề xuất sáng kiến cải tiến việc thực hiện thủ tục hành chính; kịp thời phát hiện, kiến nghị với cơ quan, người có thẩm quyền để sửa đổi, bổ sung, thay đổi hoặc hủy bỏ, bãi bỏ các quy định về thủ tục hành chính không khả thi hoặc không phù hợp với tình hình thực tế của đơn vị;
- Thực hiện các quy định khác của pháp luật.
2.3. Quyền lợi:
- Được tập huấn về chuyên môn nghiệp vụ và văn hóa ứng xử, giao tiếp với cá nhân, tổ chức;
- Được hưởng chế độ hỗ trợ hàng tháng theo quy định của tỉnh.
2.4. Số lượng:
Đội ngũ công chức, viên chức bố trí làm việc thường xuyên tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa của Sở Công Thương 2 người và trong chỉ tiêu biên chế được giao (không tăng thêm biên chế), được tuyển chọn từ các phòng thuộc Sở.
3. Tổ chức hoạt động
- Sở Công Thương phân công một đồng chí lãnh đạo Sở chỉ đạo hoạt động và cử một lãnh đạo Văn phòng Sở trực tiếp phụ trách Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa của Sở.
- Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được tổ chức và hoạt động theo quy định của Giám đốc Sở Công Thương và chịu sự quản lý của Văn phòng Sở.
- Quy trình thực hiện tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại theo cơ chế một cửa theo Quyết định 09/2015/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ và Quyết định số 20/2014/QĐ-UBND ngày 05/9/2014 của UBND tỉnh về việc ban hành quy định về quy trình tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa, một cửa liên thông của các cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn tỉnh.
IV. Tổ chức thực hiện
1. Sở Công Thương
- Nâng cấp, xây dựng, quản lý toàn bộ Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa của Sở theo các quy định hiện hành;
- Bố trí cán bộ, công chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa của Sở theo quy định;
- Xây dựng quy chế hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa của Sở.
- Công khai các quy định, TTHC đầy đủ, thường xuyên, rõ ràng, dễ tiếp cận, dễ khai thác, sử dụng theo quy định; công khai các chuẩn mực, các quy định hành chính để tạo thuận lợi cho việc giám sát.
- Thông tin, tuyên truyền để cá nhân, tổ chức biết về hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa tại đơn vị.
2. Sở Nội vụ
Theo dõi, hướng dẫn thực hiện các quy trình tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại theo cơ chế một cửa đúng quy định.
3. Sở Tài chính
Thẩm định, trình Ủy ban nhân dân tỉnh hỗ trợ một phần kinh phí trong nguồn ngân sách của tỉnh để Sở Công Thương thực hiện Đề án.
4. Sở Thông tin và Truyền thông
Hỗ trợ lắp đặt thiết bị máy móc tin học, phần mềm vận hành và hướng dẫn sử dụng hệ thống tin học tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa của Sở Công Thương.

Content:
Lĩnh vực thanh tra
- Thủ tục Giải quyết khiếu nại lần đầu;
- Thủ tục Giải quyết khiếu nại lần 2;
- Thủ tục Giải quyết tố cáo.
III. Nội dung đề án của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa của Sở Công Thương
1. Bố trí phòng, trang thiết bị làm việc
- Bố trí một phòng tại tầng 1, trong trụ sở Sở Công Thương (diện tích từ 20-35m2) làm Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa của Sở Công Thương theo đúng quy định, đảm bảo thông thoáng, thuận lợi cho việc giải quyết thủ tục hành chính của các tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch.
- Đảm bảo không gian làm việc nghiêm túc; có đủ phương tiện, điều kiện để công khai các thủ tục hành chính, giải quyết công việc nhanh chóng, thuận tiện; diện tích phòng làm việc đủ để bố trí phù hợp các vật dụng, như: Bàn, ghế, tủ đựng hồ sơ của cán bộ, công chức; máy vi tính,... có khu vực các tổ chức, cá nhân ngồi đợi đến lượt giao dịch. Vị trí để đặt các trang thiết bị hướng dẫn, tra cứu các thủ tục và kiểm tra kết quả giải quyết của các tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch.
2. Công chức làm việc
2.1. Yêu cầu:
- Đảm bảo đủ về số lượng, có chuyên môn, nghiệp vụ phù hợp với yêu cầu công việc;
- Có phẩm chất, đạo đức tốt, tinh thần trách nhiệm và tính chuyên nghiệp cao;
- Có tác phong, thái độ chuẩn mực, có khả năng giao tiếp tốt với cá nhân, tổ chức.
2.2. Trách nhiệm:
- Thực hiện nghiêm túc, đầy đủ quy chế hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa của Sở Công Thương;
- Tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức thực hiện các giao dịch hành chính;
- Hướng dẫn cá nhân, tổ chức thực hiện thủ tục hành chính đầy đủ, rõ ràng, chính xác;
- Tiếp nhận hồ sơ hành chính của cá nhân, tổ chức theo quy định;
- Chủ động tham mưu, đề xuất sáng kiến cải tiến việc thực hiện thủ tục hành chính; kịp thời phát hiện, kiến nghị với cơ quan, người có thẩm quyền để sửa đổi, bổ sung, thay đổi hoặc hủy bỏ, bãi bỏ các quy định về thủ tục hành chính không khả thi hoặc không phù hợp với tình hình thực tế của đơn vị;
- Thực hiện các quy định khác của pháp luật.
2.3. Quyền lợi:
- Được tập huấn về chuyên môn nghiệp vụ và văn hóa ứng xử, giao tiếp với cá nhân, tổ chức;
- Được hưởng chế độ hỗ trợ hàng tháng theo quy định của tỉnh.
2.4. Số lượng:
Đội ngũ công chức, viên chức bố trí làm việc thường xuyên tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa của Sở Công Thương 2 người và trong chỉ tiêu biên chế được giao (không tăng thêm biên chế), được tuyển chọn từ các phòng thuộc Sở.
3. Tổ chức hoạt động
- Sở Công Thương phân công một đồng chí lãnh đạo Sở chỉ đạo hoạt động và cử một lãnh đạo Văn phòng Sở trực tiếp phụ trách Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa của Sở.
- Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được tổ chức và hoạt động theo quy định của Giám đốc Sở Công Thương và chịu sự quản lý của Văn phòng Sở.
- Quy trình thực hiện tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại theo cơ chế một cửa theo Quyết định 09/2015/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ và Quyết định số 20/2014/QĐ-UBND ngày 05/9/2014 của UBND tỉnh về việc ban hành quy định về quy trình tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa, một cửa liên thông của các cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn tỉnh.
IV. Tổ chức thực hiện
1. Sở Công Thương
- Nâng cấp, xây dựng, quản lý toàn bộ Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa của Sở theo các quy định hiện hành;
- Bố trí cán bộ, công chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa của Sở theo quy định;
- Xây dựng quy chế hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa của Sở.
- Công khai các quy định, TTHC đầy đủ, thường xuyên, rõ ràng, dễ tiếp cận, dễ khai thác, sử dụng theo quy định; công khai các chuẩn mực, các quy định hành chính để tạo thuận lợi cho việc giám sát.
- Thông tin, tuyên truyền để cá nhân, tổ chức biết về hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa tại đơn vị.
2. Sở Nội vụ
Theo dõi, hướng dẫn thực hiện các quy trình tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại theo cơ chế một cửa đúng quy định.
3. Sở Tài chính
Thẩm định, trình Ủy ban nhân dân tỉnh hỗ trợ một phần kinh phí trong nguồn ngân sách của tỉnh để Sở Công Thương thực hiện Đề án.
4. Sở Thông tin và Truyền thông
Hỗ trợ lắp đặt thiết bị máy móc tin học, phần mềm vận hành và hướng dẫn sử dụng hệ thống tin học tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa của Sở Công Thương.