Document: Khoản 2 Điều 1 Quyết định 158/QĐ-UBND 2020 Kế hoạch của Trung tâm phục vụ hành chính công Vũng Tàu

Type: {"issuing_agency": "Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu", "promulgation_date": "20/01/2020", "sign_number": "158/QĐ-UBND", "signer": "Nguyễn Thanh Tịnh", "type": "Quyết định"}
Issuing Agency: {"issuing_agency": "Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu", "promulgation_date": "20/01/2020", "sign_number": "158/QĐ-UBND", "signer": "Nguyễn Thanh Tịnh", "type": "Quyết định"}
Promulgation Date: {"issuing_agency": "Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu", "promulgation_date": "20/01/2020", "sign_number": "158/QĐ-UBND", "signer": "Nguyễn Thanh Tịnh", "type": "Quyết định"}
Sign Number: {"issuing_agency": "Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu", "promulgation_date": "20/01/2020", "sign_number": "158/QĐ-UBND", "signer": "Nguyễn Thanh Tịnh", "type": "Quyết định"}
Signer: {"issuing_agency": "Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu", "promulgation_date": "20/01/2020", "sign_number": "158/QĐ-UBND", "signer": "Nguyễn Thanh Tịnh", "type": "Quyết định"}

Full Text:
Khoản 2 Điều 1 Quyết định 158/QĐ-UBND 2020 Kế hoạch của Trung tâm phục vụ hành chính công Vũng Tàu

Điều 1. Phê duyệt Kế hoạch hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu năm 2020 với những nội dung chủ yếu sau đây:
...
2. Yêu cầu
a) Nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu, tạo sự phối hợp chặt chẽ, hiệu quả giữa các Sở, ban, ngành, cơ quan Trung ương và Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh trong triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
b) Đội ngũ công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh phải đáp ứng yêu cầu về đạo đức, chuyên môn, nghiệp vụ. Từng bước hoàn thiện cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin; chuẩn hóa và công khai minh bạch quy trình thủ tục hành chính.
c) Có hình thức hiệu quả để thường xuyên khảo sát sự hài lòng, nhu cầu, nguyện vọng, bức xúc của tổ chức, công; tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát việc giải quyết hồ sơ.
II. NỘI DUNG
1. Về kiện toàn tổ chức, hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh
a) Các Sở, ban, ngành ban hành Quyết định phân công, biệt phái công chức đến làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh năm 2020 đủ số lượng và chất lượng theo quy định, ưu tiên bố trí công chức chuyên môn có trình độ để thực hiện lộ trình 04 tại chỗ (tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt và trả kết quả). Thời gian thực hiện trước 28/02/2020.
b) Văn phòng UBND tỉnh:
- Chủ trì tham mưu UBND tỉnh quyết định ban hành Nội quy, Quy chế hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh, sắp xếp, phân công nhân sự chuyên trách làm việc theo quy định. Thời gian hoàn thành trong quý I/2020.
- Chủ trì, phối hợp với Sở Nội vụ và Sở Thông tin và truyền thông tổ chức tập huấn chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp, ứng xử, kỹ năng vận hành hệ thống CNTT cho đội ngũ công chức biệt phái. Thực hiện ngay sau khi có quyết định biệt phái của các Sở, ban, ngành.
- Chỉ đạo Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh thực hiện phân công nhiệm vụ đối với công chức, viên chức biệt phái; trang bị đồng phục đối với công chức, viên chức, nhân viên để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ. Thời gian thực hiện trong Quý I/2020.
- Chủ trì, phối hợp với Sở Văn hóa và Thể thao, Sợ Xây dựng, Sở Tài chính, Sở Thông tin và Truyền thông, các cơ quan liên quan khảo sát, tham mưu mở rộng không gian làm việc; bố trí, sắp xếp trang thiết bị, phương tiện làm việc như: quầy giao dịch, bàn ghế, tủ, màn hình hiển thị, máy bốc số, v.v phục vụ cho hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh. Thời gian hoàn thành trong quý I/2020.
c) Sở Nội vụ phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh tham mưu triển khai chế độ chính sách liên quan đến công chức, viên chức, nhân viên làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh.
2. Về ứng dụng công nghệ thông tin
a) Văn phòng UBND tỉnh:
- Chủ trì, phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông, Sở Tài chính và các cơ quan liên quan bố trí đầy đủ trang thiết bị công nghệ thông tin, đường truyền phục vụ cho việc bổ sung thêm lĩnh vực, nhân sự làm việc của các Sở, ban, ngành, Công an tỉnh, Bảo hiểm xã hội tỉnh. Thời gian hoàn thành trong quý I/2020.
- Hoàn thiện Cổng dịch vụ công của tỉnh, kết nối Cổng dịch vụ công của tỉnh với Cổng dịch vụ công quốc gia; phối hợp với các Sở, ngành, UBND các địa phương tham mưu UBND tỉnh ban hành Quy chế để tổ chức quản lý, vận hành Cổng dịch vụ công của tỉnh theo quy định. Thời gian hoàn thành chậm nhất trong quý II/2020.
- Tiếp tục phối hợp với các Sở, ngành, UBND các địa phương thực hiện giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành hệ thống công nghệ thông tin; nâng cao hiệu quả của việc cung ứng dịch vụ công trực tuyến đối với TTHC thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh. Thời gian thực hiện trong năm 2020.
- Chủ trì, phối hợp với Sở Thông tin và truyền thông nghiên cứu tham mưu triển khai xây dựng hệ thống tổng đài Hành chính công hỗ trợ tổ chức, công dân liên quan đến thủ tục hành chính của tỉnh. Thời gian thực hiện trong năm 2020.
b) Sở Thông tin và truyền thông:
- Chủ trì, phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh tiếp tục tham mưu giải pháp để duy trì tốt hoạt động của hệ thống máy chủ, đường truyền cáp quang phục vụ cho hoạt động của phần mềm một cửa. Thời gian thực hiện trong năm 2020.
- Hoàn thành việc triển khai Hệ thống thông tin một cửa điện tử thống nhất kết nối, tích hợp, chia sẻ thông tin với Cổng dịch vụ công của tỉnh, Cổng dịch vụ công quốc gia; tham mưu UBND tỉnh ban hành quy chế vận hành theo quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính. Thời gian thực hiện trong Quý I/2020.
- Tham mưu UBND tỉnh thực hiện việc tích hợp hệ thống xác thực (SSO) của Cổng dịch vụ công quốc gia; hoàn thành việc kết nối Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp tỉnh đến mạng truyền số liệu chuyên dùng, Trục liên thông văn bản quốc gia (VDXP) theo thời gian quy định của Văn phòng Chính phủ.
- Tham mưu UBND tỉnh triển khai hệ thống thanh toán trực tuyến đối với các thủ tục hành chính cung ứng dịch vụ công mức độ 3, 4 và giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh theo Kế hoạch số 100/KH-UBND ngày 12/7/2019 của UBND tỉnh. Thời gian hoàn thành chậm nhất trong quý I/2020.
c) Công an tỉnh chỉ đạo điều chuyển các hệ thống công nghệ thông tin, trang thiết bị chuyên dùng hiện có để sắp xếp, bố trí tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh phục vụ cho các cán bộ, chiến sỹ lực lượng Công an tỉnh thực hiện nhiệm vụ. Thời gian hoàn thành trong quý I/2020.
d) Các Sở, ban, ngành, Công an tỉnh, Bảo hiểm xã hội tỉnh:
- Tổ chức thực hiện nghiêm túc Quy chế quản lý, vận hành hệ thống công nghệ thông tin một cửa cấp tỉnh; thường xuyên rà soát để phát hiện và phối hợp với Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh để khắc phục, sửa chữa.
- Phân công công chức đầu mối để kiểm tra hệ thống theo định kỳ hàng tuần để khắc phục tình trạng hồ sơ trễ hẹn; nắm bắt kết quả góp ý của tổ chức, công dân đối với công chức biệt phái. Các Sở, ban, ngành chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND tỉnh về tính chính xác của số liệu thống kê, báo cáo trên hệ thống phần mềm. Thời gian bắt đầu thực hiện từ tháng 01/2020.
- Xây dựng và thực hiện giải pháp nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 theo danh mục thủ tục hành chính đã được phê duyệt. Thời gian thực hiện trong năm 2020.

Content:
Yêu cầu
a) Nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu, tạo sự phối hợp chặt chẽ, hiệu quả giữa các Sở, ban, ngành, cơ quan Trung ương và Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh trong triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
b) Đội ngũ công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh phải đáp ứng yêu cầu về đạo đức, chuyên môn, nghiệp vụ. Từng bước hoàn thiện cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin; chuẩn hóa và công khai minh bạch quy trình thủ tục hành chính.
c) Có hình thức hiệu quả để thường xuyên khảo sát sự hài lòng, nhu cầu, nguyện vọng, bức xúc của tổ chức, công; tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát việc giải quyết hồ sơ.
II. NỘI DUNG
1. Về kiện toàn tổ chức, hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh
a) Các Sở, ban, ngành ban hành Quyết định phân công, biệt phái công chức đến làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh năm 2020 đủ số lượng và chất lượng theo quy định, ưu tiên bố trí công chức chuyên môn có trình độ để thực hiện lộ trình 04 tại chỗ (tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt và trả kết quả). Thời gian thực hiện trước 28/02/2020.
b) Văn phòng UBND tỉnh:
- Chủ trì tham mưu UBND tỉnh quyết định ban hành Nội quy, Quy chế hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh, sắp xếp, phân công nhân sự chuyên trách làm việc theo quy định. Thời gian hoàn thành trong quý I/2020.
- Chủ trì, phối hợp với Sở Nội vụ và Sở Thông tin và truyền thông tổ chức tập huấn chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp, ứng xử, kỹ năng vận hành hệ thống CNTT cho đội ngũ công chức biệt phái. Thực hiện ngay sau khi có quyết định biệt phái của các Sở, ban, ngành.
- Chỉ đạo Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh thực hiện phân công nhiệm vụ đối với công chức, viên chức biệt phái; trang bị đồng phục đối với công chức, viên chức, nhân viên để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ. Thời gian thực hiện trong Quý I/2020.
- Chủ trì, phối hợp với Sở Văn hóa và Thể thao, Sợ Xây dựng, Sở Tài chính, Sở Thông tin và Truyền thông, các cơ quan liên quan khảo sát, tham mưu mở rộng không gian làm việc; bố trí, sắp xếp trang thiết bị, phương tiện làm việc như: quầy giao dịch, bàn ghế, tủ, màn hình hiển thị, máy bốc số, v.v phục vụ cho hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh. Thời gian hoàn thành trong quý I/2020.
c) Sở Nội vụ phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh tham mưu triển khai chế độ chính sách liên quan đến công chức, viên chức, nhân viên làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh.
Về ứng dụng công nghệ thông tin
a) Văn phòng UBND tỉnh:
- Chủ trì, phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông, Sở Tài chính và các cơ quan liên quan bố trí đầy đủ trang thiết bị công nghệ thông tin, đường truyền phục vụ cho việc bổ sung thêm lĩnh vực, nhân sự làm việc của các Sở, ban, ngành, Công an tỉnh, Bảo hiểm xã hội tỉnh. Thời gian hoàn thành trong quý I/2020.
- Hoàn thiện Cổng dịch vụ công của tỉnh, kết nối Cổng dịch vụ công của tỉnh với Cổng dịch vụ công quốc gia; phối hợp với các Sở, ngành, UBND các địa phương tham mưu UBND tỉnh ban hành Quy chế để tổ chức quản lý, vận hành Cổng dịch vụ công của tỉnh theo quy định. Thời gian hoàn thành chậm nhất trong quý II/2020.
- Tiếp tục phối hợp với các Sở, ngành, UBND các địa phương thực hiện giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành hệ thống công nghệ thông tin; nâng cao hiệu quả của việc cung ứng dịch vụ công trực tuyến đối với TTHC thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh. Thời gian thực hiện trong năm 2020.
- Chủ trì, phối hợp với Sở Thông tin và truyền thông nghiên cứu tham mưu triển khai xây dựng hệ thống tổng đài Hành chính công hỗ trợ tổ chức, công dân liên quan đến thủ tục hành chính của tỉnh. Thời gian thực hiện trong năm 2020.
b) Sở Thông tin và truyền thông:
- Chủ trì, phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh tiếp tục tham mưu giải pháp để duy trì tốt hoạt động của hệ thống máy chủ, đường truyền cáp quang phục vụ cho hoạt động của phần mềm một cửa. Thời gian thực hiện trong năm 2020.
- Hoàn thành việc triển khai Hệ thống thông tin một cửa điện tử thống nhất kết nối, tích hợp, chia sẻ thông tin với Cổng dịch vụ công của tỉnh, Cổng dịch vụ công quốc gia; tham mưu UBND tỉnh ban hành quy chế vận hành theo quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính. Thời gian thực hiện trong Quý I/2020.
- Tham mưu UBND tỉnh thực hiện việc tích hợp hệ thống xác thực (SSO) của Cổng dịch vụ công quốc gia; hoàn thành việc kết nối Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp tỉnh đến mạng truyền số liệu chuyên dùng, Trục liên thông văn bản quốc gia (VDXP) theo thời gian quy định của Văn phòng Chính phủ.
- Tham mưu UBND tỉnh triển khai hệ thống thanh toán trực tuyến đối với các thủ tục hành chính cung ứng dịch vụ công mức độ 3, 4 và giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh theo Kế hoạch số 100/KH-UBND ngày 12/7/2019 của UBND tỉnh. Thời gian hoàn thành chậm nhất trong quý I/2020.
c) Công an tỉnh chỉ đạo điều chuyển các hệ thống công nghệ thông tin, trang thiết bị chuyên dùng hiện có để sắp xếp, bố trí tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh phục vụ cho các cán bộ, chiến sỹ lực lượng Công an tỉnh thực hiện nhiệm vụ. Thời gian hoàn thành trong quý I/2020.
d) Các Sở, ban, ngành, Công an tỉnh, Bảo hiểm xã hội tỉnh:
- Tổ chức thực hiện nghiêm túc Quy chế quản lý, vận hành hệ thống công nghệ thông tin một cửa cấp tỉnh; thường xuyên rà soát để phát hiện và phối hợp với Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh để khắc phục, sửa chữa.
- Phân công công chức đầu mối để kiểm tra hệ thống theo định kỳ hàng tuần để khắc phục tình trạng hồ sơ trễ hẹn; nắm bắt kết quả góp ý của tổ chức, công dân đối với công chức biệt phái. Các Sở, ban, ngành chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND tỉnh về tính chính xác của số liệu thống kê, báo cáo trên hệ thống phần mềm. Thời gian bắt đầu thực hiện từ tháng 01/2020.
- Xây dựng và thực hiện giải pháp nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 theo danh mục thủ tục hành chính đã được phê duyệt. Thời gian thực hiện trong năm 2020.