Document: Khoản 7 Điều 1 Quyết định 1000/QĐ-UBND 2020 thúc đẩy hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt Huế

Type: {"issuing_agency": "Tỉnh Thừa Thiên Huế", "promulgation_date": "16/04/2020", "sign_number": "1000/QĐ-UBND", "signer": "Phan Thiên Định", "type": "Quyết định"}
Issuing Agency: {"issuing_agency": "Tỉnh Thừa Thiên Huế", "promulgation_date": "16/04/2020", "sign_number": "1000/QĐ-UBND", "signer": "Phan Thiên Định", "type": "Quyết định"}
Promulgation Date: {"issuing_agency": "Tỉnh Thừa Thiên Huế", "promulgation_date": "16/04/2020", "sign_number": "1000/QĐ-UBND", "signer": "Phan Thiên Định", "type": "Quyết định"}
Sign Number: {"issuing_agency": "Tỉnh Thừa Thiên Huế", "promulgation_date": "16/04/2020", "sign_number": "1000/QĐ-UBND", "signer": "Phan Thiên Định", "type": "Quyết định"}
Signer: {"issuing_agency": "Tỉnh Thừa Thiên Huế", "promulgation_date": "16/04/2020", "sign_number": "1000/QĐ-UBND", "signer": "Phan Thiên Định", "type": "Quyết định"}

Full Text:
Khoản 7 Điều 1 Quyết định 1000/QĐ-UBND 2020 thúc đẩy hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt Huế

Điều 1. Phê duyệt Đề án Thúc đẩy hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế đến năm 2025, với các nội dung chủ yếu sau:
...
7. Giải pháp về nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ
- Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thanh toán theo hướng cải thiện thái độ phục vụ; đổi mới quy trình, thủ tục và tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, tiết giảm thời gian, chi phí, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trên cơ sở phù hợp với quy định của pháp luật. Phổ biến, hướng dẫn đầy đủ, kịp thời cho khách hàng về quy trình, thủ tục, thao tác thực hiện và các biện pháp đảm bảo an toàn khi sử dụng thanh toán qua ngân hàng.
- Phát triển nhiều dịch vụ gia tăng trên kênh cung ứng dịch vụ ngân hàng từ thẻ ngân hàng; thực hiện kế hoạch chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ chíp với lộ trình thích hợp nhằm bảo đảm an ninh, an toàn trong thanh toán thẻ, tạo thuận lợi kết nối với các hệ thống thanh toán khác.
- Nghiên cứu, áp dụng các chương trình/hình thức khuyến khích như miễn giảm phí, khuyến mãi, tích điểm... đối với người sử dụng phương thức thanh toán hiện đại.
- Các ngân hàng thương mại thực hiện tốt công tác tiếp nhận và xử lý tra soát, khiếu nại của khách hàng và phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan để phản hồi, giải thích cặn kẽ cho khách hàng.
- Thanh toán không tiền mặt thông qua thẻ ATM cá nhân với đầy đủ các chức năng trong đó có thể thanh toán được tất cả các lĩnh vực của cuộc sống: Giao thông, Du lịch, Y tế, Giáo dục, Thu phí phạt giao thông, Hành chính công...

Content:
Giải pháp về nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ
- Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thanh toán theo hướng cải thiện thái độ phục vụ; đổi mới quy trình, thủ tục và tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, tiết giảm thời gian, chi phí, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trên cơ sở phù hợp với quy định của pháp luật. Phổ biến, hướng dẫn đầy đủ, kịp thời cho khách hàng về quy trình, thủ tục, thao tác thực hiện và các biện pháp đảm bảo an toàn khi sử dụng thanh toán qua ngân hàng.
- Phát triển nhiều dịch vụ gia tăng trên kênh cung ứng dịch vụ ngân hàng từ thẻ ngân hàng; thực hiện kế hoạch chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ chíp với lộ trình thích hợp nhằm bảo đảm an ninh, an toàn trong thanh toán thẻ, tạo thuận lợi kết nối với các hệ thống thanh toán khác.
- Nghiên cứu, áp dụng các chương trình/hình thức khuyến khích như miễn giảm phí, khuyến mãi, tích điểm... đối với người sử dụng phương thức thanh toán hiện đại.
- Các ngân hàng thương mại thực hiện tốt công tác tiếp nhận và xử lý tra soát, khiếu nại của khách hàng và phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan để phản hồi, giải thích cặn kẽ cho khách hàng.
- Thanh toán không tiền mặt thông qua thẻ ATM cá nhân với đầy đủ các chức năng trong đó có thể thanh toán được tất cả các lĩnh vực của cuộc sống: Giao thông, Du lịch, Y tế, Giáo dục, Thu phí phạt giao thông, Hành chính công...