Document: Khoản 1 Điều 3 Quyết định 169/QĐ-TTTD  quy trình giải quyết khiếu nại sản phẩm, dịch vụ

Type: {"issuing_agency": "Trung tâm Thông tin tín dụng", "promulgation_date": "01/12/2009", "sign_number": "169/QĐ-TTTD", "signer": "Phạm Công Uẩn", "type": "Quyết định"}
Issuing Agency: {"issuing_agency": "Trung tâm Thông tin tín dụng", "promulgation_date": "01/12/2009", "sign_number": "169/QĐ-TTTD", "signer": "Phạm Công Uẩn", "type": "Quyết định"}
Promulgation Date: {"issuing_agency": "Trung tâm Thông tin tín dụng", "promulgation_date": "01/12/2009", "sign_number": "169/QĐ-TTTD", "signer": "Phạm Công Uẩn", "type": "Quyết định"}
Sign Number: {"issuing_agency": "Trung tâm Thông tin tín dụng", "promulgation_date": "01/12/2009", "sign_number": "169/QĐ-TTTD", "signer": "Phạm Công Uẩn", "type": "Quyết định"}
Signer: {"issuing_agency": "Trung tâm Thông tin tín dụng", "promulgation_date": "01/12/2009", "sign_number": "169/QĐ-TTTD", "signer": "Phạm Công Uẩn", "type": "Quyết định"}

Full Text:
Khoản 1 Điều 3 Quyết định 169/QĐ-TTTD  quy trình giải quyết khiếu nại sản phẩm, dịch vụ

Điều 3. Hình thức khiếu nại
1. Khiếu nại có thể thực hiện trực tiếp, bằng văn bản hoặc qua mạng internet.
- Văn bản (đơn thư, file điện tử) khiếu nại phải ghi rõ ngày, tháng, năm khiếu nại; tên, địa chỉ của người khiếu nại; tên sản phẩm, dịch vụ, Phòng hoặc cá nhân bị khiếu nại; lý do khiếu nại, nội dung yêu cầu và có chữ ký của người khiếu nại.
- Trường hợp người khiếu nại trực tiếp đến trụ sở CIC thì cán bộ tiếp dân phải hướng dẫn người đó viết thành đơn hoặc ghi lại nội dung theo quy định tại khoản 1 Điều này, có chữ ký của người khiếu nại.
- Trường hợp khiếu nại thực hiện qua internet, CIC tiếp nhận, giải quyết đối với khiếu nại gửi đến website của CIC.

Content:
Khiếu nại có thể thực hiện trực tiếp, bằng văn bản hoặc qua mạng internet.
- Văn bản (đơn thư, file điện tử) khiếu nại phải ghi rõ ngày, tháng, năm khiếu nại; tên, địa chỉ của người khiếu nại; tên sản phẩm, dịch vụ, Phòng hoặc cá nhân bị khiếu nại; lý do khiếu nại, nội dung yêu cầu và có chữ ký của người khiếu nại.
- Trường hợp người khiếu nại trực tiếp đến trụ sở CIC thì cán bộ tiếp dân phải hướng dẫn người đó viết thành đơn hoặc ghi lại nội dung theo quy định tại khoản 1 Điều này, có chữ ký của người khiếu nại.
- Trường hợp khiếu nại thực hiện qua internet, CIC tiếp nhận, giải quyết đối với khiếu nại gửi đến website của CIC.