Document: Điều 7 Quyết định 169/QĐ-TTTD  quy trình giải quyết khiếu nại sản phẩm, dịch vụ

Type: {"issuing_agency": "Trung tâm Thông tin tín dụng", "promulgation_date": "01/12/2009", "sign_number": "169/QĐ-TTTD", "signer": "Phạm Công Uẩn", "type": "Quyết định"}
Issuing Agency: {"issuing_agency": "Trung tâm Thông tin tín dụng", "promulgation_date": "01/12/2009", "sign_number": "169/QĐ-TTTD", "signer": "Phạm Công Uẩn", "type": "Quyết định"}
Promulgation Date: {"issuing_agency": "Trung tâm Thông tin tín dụng", "promulgation_date": "01/12/2009", "sign_number": "169/QĐ-TTTD", "signer": "Phạm Công Uẩn", "type": "Quyết định"}
Sign Number: {"issuing_agency": "Trung tâm Thông tin tín dụng", "promulgation_date": "01/12/2009", "sign_number": "169/QĐ-TTTD", "signer": "Phạm Công Uẩn", "type": "Quyết định"}
Signer: {"issuing_agency": "Trung tâm Thông tin tín dụng", "promulgation_date": "01/12/2009", "sign_number": "169/QĐ-TTTD", "signer": "Phạm Công Uẩn", "type": "Quyết định"}

Full Text:
Điều 7 Quyết định 169/QĐ-TTTD  quy trình giải quyết khiếu nại sản phẩm, dịch vụ có nội dung như sau:

Điều 7. Tổng hợp, theo dõi, đánh giá quá trình giải quyết khiếu nại, đề xuất giải pháp phòng ngừa
Định kỳ một năm một lần, trước ngày 20 tháng 01 hàng năm, các Phòng nghiệp vụ lập báo cáo về tình hình khiếu nại, giải quyết khiếu nại tại Phòng mình, gửi Phòng Nghiên cứu và Phát triển tổng hợp báo cáo Giám đốc.
Báo cáo tình hình khiếu nại phải nêu rõ số lượng, nội dung, thời gian, cách thức giải quyết khiếu nại, mức độ hài lòng của người khiếu nại, từ đó đề xuất giải pháp khắc phục, phòng ngừa sai sót, hoàn thiện quy trình nghiệp vụ.

Content:
Điều 7. Tổng hợp, theo dõi, đánh giá quá trình giải quyết khiếu nại, đề xuất giải pháp phòng ngừa
Định kỳ một năm một lần, trước ngày 20 tháng 01 hàng năm, các Phòng nghiệp vụ lập báo cáo về tình hình khiếu nại, giải quyết khiếu nại tại Phòng mình, gửi Phòng Nghiên cứu và Phát triển tổng hợp báo cáo Giám đốc.
Báo cáo tình hình khiếu nại phải nêu rõ số lượng, nội dung, thời gian, cách thức giải quyết khiếu nại, mức độ hài lòng của người khiếu nại, từ đó đề xuất giải pháp khắc phục, phòng ngừa sai sót, hoàn thiện quy trình nghiệp vụ.