Document: Khoản 1 Điều 1 Quyết định 3441/QĐ-BTNMT 2017 Chỉ số hài lòng của người dân với dịch vụ công của Bộ Tài nguyên

Type: {"issuing_agency": "Bộ Tài nguyên và Môi trường", "promulgation_date": "29/12/2017", "sign_number": "3441/QĐ-BTNMT", "signer": "Trần Hồng Hà", "type": "Quyết định"}
Issuing Agency: {"issuing_agency": "Bộ Tài nguyên và Môi trường", "promulgation_date": "29/12/2017", "sign_number": "3441/QĐ-BTNMT", "signer": "Trần Hồng Hà", "type": "Quyết định"}
Promulgation Date: {"issuing_agency": "Bộ Tài nguyên và Môi trường", "promulgation_date": "29/12/2017", "sign_number": "3441/QĐ-BTNMT", "signer": "Trần Hồng Hà", "type": "Quyết định"}
Sign Number: {"issuing_agency": "Bộ Tài nguyên và Môi trường", "promulgation_date": "29/12/2017", "sign_number": "3441/QĐ-BTNMT", "signer": "Trần Hồng Hà", "type": "Quyết định"}
Signer: {"issuing_agency": "Bộ Tài nguyên và Môi trường", "promulgation_date": "29/12/2017", "sign_number": "3441/QĐ-BTNMT", "signer": "Trần Hồng Hà", "type": "Quyết định"}

Full Text:
Khoản 1 Điều 1 Quyết định 3441/QĐ-BTNMT 2017 Chỉ số hài lòng của người dân với dịch vụ công của Bộ Tài nguyên

Điều 1. Ban hành Bộ Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với các dịch vụ công do Bộ Tài nguyên và Môi trường cung cấp, cụ thể như sau:
1. Tiếp cận dịch vụ: gồm 4 tiêu chí
- Nơi giải quyết công việc có các biển chỉ dẫn thông tin rõ ràng.
- Nơi ngồi chờ giải quyết công việc có gọn gàng sạch sẽ và đầy đủ tiện nghi.
- Thời gian chờ đợi đến lượt để giải quyết công việc có phù hợp.
- Trang thiết bị phục vụ người dân, tổ chức của Bộ có đầy đủ.
2. Thủ tục hành chính: gồm 6 tiêu chí
- Thủ tục hành chính được niêm yết công khai đầy đủ.
- Thủ tục hành chính được niêm yết công khai chính xác.
- Các quy định, biểu mẫu của thủ tục hành chính đơn giản, dễ hiểu, dễ kê khai.
- Thành Phần hồ sơ mà người dân/tổ chức phải nộp là đúng quy định.
- Mức phí/lệ phí mà người dân/tổ chức phải nộp là đúng quy định.
- Thời hạn giải quyết ghi trong giấy hẹn (tính từ ngày tiếp nhận hồ sơ đến ngày trả kết quả) là đúng quy định.
3. Công chức giải quyết công việc: gồm 6 tiêu chí
- Công chức có thái độ giao tiếp lịch sự.
- Công chức chú ý lắng nghe ý kiến của người dân/đại diện tổ chức.
- Công chức trả lời, giải thích đầy đủ các ý kiến của người dân/đại diện tổ chức.
- Công chức hướng dẫn kê khai hồ sơ tận tình, chu đáo.
- Công chức hướng dẫn kê khai hồ sơ dễ hiểu.
- Công chức tuân thủ đúng quy định trong giải quyết công việc.
4. Kết quả cung ứng dịch vụ công: gồm 3 tiêu chí
- Kết quả đúng quy định.
- Kết quả có thông tin đầy đủ.
- Kết quả có thông tin chính xác.

Content:
Tiếp cận dịch vụ: gồm 4 tiêu chí
- Nơi giải quyết công việc có các biển chỉ dẫn thông tin rõ ràng.
- Nơi ngồi chờ giải quyết công việc có gọn gàng sạch sẽ và đầy đủ tiện nghi.
- Thời gian chờ đợi đến lượt để giải quyết công việc có phù hợp.
- Trang thiết bị phục vụ người dân, tổ chức của Bộ có đầy đủ.
2. Thủ tục hành chính: gồm 6 tiêu chí
- Thủ tục hành chính được niêm yết công khai đầy đủ.
- Thủ tục hành chính được niêm yết công khai chính xác.
- Các quy định, biểu mẫu của thủ tục hành chính đơn giản, dễ hiểu, dễ kê khai.
- Thành Phần hồ sơ mà người dân/tổ chức phải nộp là đúng quy định.
- Mức phí/lệ phí mà người dân/tổ chức phải nộp là đúng quy định.
- Thời hạn giải quyết ghi trong giấy hẹn (tính từ ngày tiếp nhận hồ sơ đến ngày trả kết quả) là đúng quy định.
3. Công chức giải quyết công việc: gồm 6 tiêu chí
- Công chức có thái độ giao tiếp lịch sự.
- Công chức chú ý lắng nghe ý kiến của người dân/đại diện tổ chức.
- Công chức trả lời, giải thích đầy đủ các ý kiến của người dân/đại diện tổ chức.
- Công chức hướng dẫn kê khai hồ sơ tận tình, chu đáo.
- Công chức hướng dẫn kê khai hồ sơ dễ hiểu.
- Công chức tuân thủ đúng quy định trong giải quyết công việc.
4. Kết quả cung ứng dịch vụ công: gồm 3 tiêu chí
- Kết quả đúng quy định.
- Kết quả có thông tin đầy đủ.
- Kết quả có thông tin chính xác.