Document: Điểm a Khoản 3 Điều 1 Quyết định 956/QĐ-BTP 2015 tiếp nhận xử lý kiến nghị giải quyết thủ tục hành chính

Type: {"issuing_agency": "Bộ Tư pháp", "promulgation_date": "22/05/2015", "sign_number": "956/QĐ-BTP", "signer": "Hà Hùng Cường", "type": "Quyết định"}
Issuing Agency: {"issuing_agency": "Bộ Tư pháp", "promulgation_date": "22/05/2015", "sign_number": "956/QĐ-BTP", "signer": "Hà Hùng Cường", "type": "Quyết định"}
Promulgation Date: {"issuing_agency": "Bộ Tư pháp", "promulgation_date": "22/05/2015", "sign_number": "956/QĐ-BTP", "signer": "Hà Hùng Cường", "type": "Quyết định"}
Sign Number: {"issuing_agency": "Bộ Tư pháp", "promulgation_date": "22/05/2015", "sign_number": "956/QĐ-BTP", "signer": "Hà Hùng Cường", "type": "Quyết định"}
Signer: {"issuing_agency": "Bộ Tư pháp", "promulgation_date": "22/05/2015", "sign_number": "956/QĐ-BTP", "signer": "Hà Hùng Cường", "type": "Quyết định"}

Full Text:
Điểm a Khoản 3 Điều 1 Quyết định 956/QĐ-BTP 2015 tiếp nhận xử lý kiến nghị giải quyết thủ tục hành chính

Điều 1. Phê duyệt Đề án “Thiết lập Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính và tình hình, kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại các cấp chính quyền” (sau đây viết tắt là Hệ thống thông tin) với những nội dung chủ yếu sau đây:
...
3. Phạm vi triển khai
Việc triển khai Đề án được thực hiện tại các cấp chính quyền trên phạm vi toàn quốc theo đúng phạm vi điều chỉnh của Nghị định số 20/2008/NĐ-CP và Nghị định số 63/2010/NĐ-CP.
II. NHỮNG TÍNH NĂNG CƠ BẢN CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN
Hệ thống thông tin phải đáp ứng các mục tiêu nêu trên và yêu cầu nghiệp vụ của quá trình tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính cũng như giải quyết thủ tục hành chính đồng thời có khả năng kết nối, tích hợp và tương hỗ cho các hệ thống, cơ sở dữ liệu khác liên quan, chủ yếu bao gồm:
1. Tính năng hỗ trợ quá trình tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị
a) Tiếp nhận, hỗ trợ xử lý phản ánh, kiến nghị và theo dõi quá trình tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị trực tuyến
Cá nhân, tổ chức có thể truy cập vào Hệ thống thông tin để gửi các phản ánh, kiến nghị của mình thông qua các biểu mẫu điện tử. Hệ thống sẽ cung cấp danh sách cơ quan có thẩm quyền xử lý để người sử dụng lựa chọn nơi gửi phản ánh, kiến nghị hoặc hướng dẫn người sử dụng cách lựa chọn cơ quan có thẩm quyền xử lý phản ánh, kiến nghị. Cán bộ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị tại các cơ quan này sẽ phân loại và chuyển những phản ánh, kiến nghị nhận được tới các cơ quan, đơn vị chức năng để xử lý. Những phản ánh, kiến nghị không được lựa chọn cơ quan có thẩm quyền xử lý sẽ được chuyển về bộ phận tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cơ quan quản lý Hệ thống thông tin để phân loại, chuyển cho các cơ quan có thẩm quyền.
Các kết quả xử lý sẽ được đăng tải công khai trên Hệ thống thông tin để cá nhân, tổ chức theo dõi quá trình xử lý hồ sơ phản ánh, kiến nghị của mình.

Content:
Tiếp nhận, hỗ trợ xử lý phản ánh, kiến nghị và theo dõi quá trình tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị trực tuyến
Cá nhân, tổ chức có thể truy cập vào Hệ thống thông tin để gửi các phản ánh, kiến nghị của mình thông qua các biểu mẫu điện tử. Hệ thống sẽ cung cấp danh sách cơ quan có thẩm quyền xử lý để người sử dụng lựa chọn nơi gửi phản ánh, kiến nghị hoặc hướng dẫn người sử dụng cách lựa chọn cơ quan có thẩm quyền xử lý phản ánh, kiến nghị. Cán bộ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị tại các cơ quan này sẽ phân loại và chuyển những phản ánh, kiến nghị nhận được tới các cơ quan, đơn vị chức năng để xử lý. Những phản ánh, kiến nghị không được lựa chọn cơ quan có thẩm quyền xử lý sẽ được chuyển về bộ phận tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cơ quan quản lý Hệ thống thông tin để phân loại, chuyển cho các cơ quan có thẩm quyền.
Các kết quả xử lý sẽ được đăng tải công khai trên Hệ thống thông tin để cá nhân, tổ chức theo dõi quá trình xử lý hồ sơ phản ánh, kiến nghị của mình.