Document: Điều 3 Quyết định 470/QĐ-UBND 2018 công bố thủ tục hành chính thực hiện mô hình hẹn giờ Phú Yên

Type: {"issuing_agency": "Tỉnh Phú Yên", "promulgation_date": "09/03/2018", "sign_number": "470/QĐ-UBND", "signer": "Hoàng Văn Trà", "type": "Quyết định"}
Issuing Agency: {"issuing_agency": "Tỉnh Phú Yên", "promulgation_date": "09/03/2018", "sign_number": "470/QĐ-UBND", "signer": "Hoàng Văn Trà", "type": "Quyết định"}
Promulgation Date: {"issuing_agency": "Tỉnh Phú Yên", "promulgation_date": "09/03/2018", "sign_number": "470/QĐ-UBND", "signer": "Hoàng Văn Trà", "type": "Quyết định"}
Sign Number: {"issuing_agency": "Tỉnh Phú Yên", "promulgation_date": "09/03/2018", "sign_number": "470/QĐ-UBND", "signer": "Hoàng Văn Trà", "type": "Quyết định"}
Signer: {"issuing_agency": "Tỉnh Phú Yên", "promulgation_date": "09/03/2018", "sign_number": "470/QĐ-UBND", "signer": "Hoàng Văn Trà", "type": "Quyết định"}

Full Text:
Điều 3 Quyết định 470/QĐ-UBND 2018 công bố thủ tục hành chính thực hiện mô hình hẹn giờ Phú Yên có nội dung như sau:

Điều 3. Cách thức thực hiện
1. Đối với mô hình hẹn giờ để hướng dẫn kê khai, tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính theo yêu cầu của cá nhân, tổ chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của cơ quan nhà nước:
a) Thay vì chờ đợi đến lượt giải quyết tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của các cơ quan nhà nước, cá nhân, tổ chức có thể lựa chọn một trong các hình thức như: gọi điện thoại; gửi tin nhắn đến số điện thoại hoặc địa chỉ e-mailcủa cơ quan nhà nước (được cơ quan nhà nước công bố) trong giờ hành chính của các ngày làm việc trong tuần để cung cấp các thông tin về họ tên, số điện thoại, tên thủ tục hành chính, nội dung cần giao dịch, dự kiến ngày giờ giao dịch. Chi phí cá nhân, tổ chức chi trả cho cuộc gọi, nhắn tin hẹn giờ với cơ quan nhà nước được tính như cước cuộc gọi, nhắn tin thông thường (nếu có), không trả phí phục vụ.
b) Chậm nhất trong vòng 04 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin, cơ quan giao dịch có trách nhiệm kiểm tra thông tin, xác nhận lịch hẹn giao dịch. Thời gian hẹn giao dịch là trong giờ hành chính của các ngày làm việc trong tuần. Trường hợp thời gian mà cá nhân, tổ chức yêu cầu chưa phù hợp thì cơ quan giao dịch có thể xác định lại giờ hẹn nhưng không được quá 01 ngày làm việc, trước hoặc sau thời gian cá nhân, tổ chức yêu cầu.
c) Đến giờ hẹn, công chức, viên chức Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của cơ quan giao dịch có trách nhiệm ngừng việc tiếp nhận hồ sơ theo số thứ tự tại quầy giao dịch để thực hiện giao dịch với cá nhân, tổ chức đã hẹn giờ. Trường hợp cá nhân, tổ chức đến quầy giao dịch đúng giờ hẹn nhưng lúc đó công chức, viên chức đang giao dịch với cá nhân, tổ chức khác thì đợi đến khi hết lượt giao dịch đó. Thông tin về việc hẹn giờ giao dịch hành chính với cá nhân, tổ chức được hiển thị tại màn hình tivi tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (nếu có) để các cá nhân, tổ chức đến liên hệ giao dịch trực tiếp được biết.
d) Trường hợp đến giờ hẹn, người dân, tổ chức không đến thực hiện giao dịch thì sau 10 phút kể từ thời gian hẹn thì lịch hẹn này được hủy.
2. Đối với mô hình hẹn giờ hướng dẫn kê khai, tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính và trả kết quả giải quyết hồ sơ tại địa chỉ theo yêu cầu của cá nhân, tổ chức thông qua dịch vụ bưu chính công ích:
a) Thay vì chờ đợi đến lượt giải quyết tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của các cơ quan nhà nước, cá nhân, tổ chức có thể lựa chọn một trong các hình thức như: gọi điện thoại; gửi tin nhắn đến số điện thoại hoặc địa chỉ e-mail của cơ quan nhà nước (được cơ quan nhà nước công bố) để cung cấp các thông tin về họ tên, số điện thoại, địa chỉ hẹn giao dịch, tên thủ tục hành chính, nội dung cần giao dịch, dự kiến ngày giờ giao dịch. Chi phí cá nhân, tổ chức chi trả cho cuộc gọi, nhắn tin hẹn giờ với cơ quan nhà nước được tính như cước cuộc gọi, nhắn tin thông thường (nếu có), không trả phí phục vụ.
b) Các cơ quan nhà nước chịu trách nhiệm tiếp nhận thông tin của cá nhân, tổ chức và cung cấp thông tin đến hệ thống bưu chính công ích trên địa bàn để nhân viên bưu điện trực tiếp trao đổi, hẹn giờ cụ thể và đi đến địa chỉ hẹn giao dịch để hướng dẫn kê khai, tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính và trả kết quả giải quyết hồ sơ theo yêu cầu.
c) Quy trình tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích được thực hiện theo Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg, ngày 19/10/2016 của Thủ tướng Chính phủ về việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích và các văn bản hướng dẫn thi hành.

Content:
Điều 3. Cách thức thực hiện
1. Đối với mô hình hẹn giờ để hướng dẫn kê khai, tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính theo yêu cầu của cá nhân, tổ chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của cơ quan nhà nước:
a) Thay vì chờ đợi đến lượt giải quyết tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của các cơ quan nhà nước, cá nhân, tổ chức có thể lựa chọn một trong các hình thức như: gọi điện thoại; gửi tin nhắn đến số điện thoại hoặc địa chỉ e-mailcủa cơ quan nhà nước (được cơ quan nhà nước công bố) trong giờ hành chính của các ngày làm việc trong tuần để cung cấp các thông tin về họ tên, số điện thoại, tên thủ tục hành chính, nội dung cần giao dịch, dự kiến ngày giờ giao dịch. Chi phí cá nhân, tổ chức chi trả cho cuộc gọi, nhắn tin hẹn giờ với cơ quan nhà nước được tính như cước cuộc gọi, nhắn tin thông thường (nếu có), không trả phí phục vụ.
b) Chậm nhất trong vòng 04 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin, cơ quan giao dịch có trách nhiệm kiểm tra thông tin, xác nhận lịch hẹn giao dịch. Thời gian hẹn giao dịch là trong giờ hành chính của các ngày làm việc trong tuần. Trường hợp thời gian mà cá nhân, tổ chức yêu cầu chưa phù hợp thì cơ quan giao dịch có thể xác định lại giờ hẹn nhưng không được quá 01 ngày làm việc, trước hoặc sau thời gian cá nhân, tổ chức yêu cầu.
c) Đến giờ hẹn, công chức, viên chức Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của cơ quan giao dịch có trách nhiệm ngừng việc tiếp nhận hồ sơ theo số thứ tự tại quầy giao dịch để thực hiện giao dịch với cá nhân, tổ chức đã hẹn giờ. Trường hợp cá nhân, tổ chức đến quầy giao dịch đúng giờ hẹn nhưng lúc đó công chức, viên chức đang giao dịch với cá nhân, tổ chức khác thì đợi đến khi hết lượt giao dịch đó. Thông tin về việc hẹn giờ giao dịch hành chính với cá nhân, tổ chức được hiển thị tại màn hình tivi tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (nếu có) để các cá nhân, tổ chức đến liên hệ giao dịch trực tiếp được biết.
d) Trường hợp đến giờ hẹn, người dân, tổ chức không đến thực hiện giao dịch thì sau 10 phút kể từ thời gian hẹn thì lịch hẹn này được hủy.
2. Đối với mô hình hẹn giờ hướng dẫn kê khai, tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính và trả kết quả giải quyết hồ sơ tại địa chỉ theo yêu cầu của cá nhân, tổ chức thông qua dịch vụ bưu chính công ích:
a) Thay vì chờ đợi đến lượt giải quyết tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của các cơ quan nhà nước, cá nhân, tổ chức có thể lựa chọn một trong các hình thức như: gọi điện thoại; gửi tin nhắn đến số điện thoại hoặc địa chỉ e-mail của cơ quan nhà nước (được cơ quan nhà nước công bố) để cung cấp các thông tin về họ tên, số điện thoại, địa chỉ hẹn giao dịch, tên thủ tục hành chính, nội dung cần giao dịch, dự kiến ngày giờ giao dịch. Chi phí cá nhân, tổ chức chi trả cho cuộc gọi, nhắn tin hẹn giờ với cơ quan nhà nước được tính như cước cuộc gọi, nhắn tin thông thường (nếu có), không trả phí phục vụ.
b) Các cơ quan nhà nước chịu trách nhiệm tiếp nhận thông tin của cá nhân, tổ chức và cung cấp thông tin đến hệ thống bưu chính công ích trên địa bàn để nhân viên bưu điện trực tiếp trao đổi, hẹn giờ cụ thể và đi đến địa chỉ hẹn giao dịch để hướng dẫn kê khai, tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính và trả kết quả giải quyết hồ sơ theo yêu cầu.
c) Quy trình tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích được thực hiện theo Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg, ngày 19/10/2016 của Thủ tướng Chính phủ về việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích và các văn bản hướng dẫn thi hành.