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A R. apenas lhe devolveu, em 32015, a quantia de € 379,45, permanecendo em falta € 8605,35, acrescidos de juros de mora que ascendem a € 1163,89, num total de € 9769,2  Alegou ainda que a conduta da ré lhe provocou danos, para além do montante supra mencionado, que quantificou em € 2000,0   A R. contestou, alegando que a transferência em causa foi efectuada conforme era prática comum no Balcão, pois havia um acordo assumido entre as partes para que fossem efectuadas as transferências solicitadas por mail, comprometendo-se o cliente a assinar presencialmente o pedido logo que lhe fosse possível, por conveniência deste.