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É inequívoco que a Autora Recorrente foi queimada no abdómen no dia 4 de Novembro de 2011, numa sessão de fisioterapia ministrada pela 1 R.  dentro da  2 R., g. o depoimento da testemunha Dr. G, nas passagens gravadas ao minuto 15:09 e ao minuto 27:28;  A 1 Ré  tinha obrigação de saber que após uma abdominoplastia a pele perde sensibilidade, g. o depoimento da testemunha Dr. G, na passagem gravada ao minuto 22:12 e na passagem gravada ao minuto 19:38; mais grave, na passagem gravada ao minuto 21:44, o médico sugere que nestes casos se deve aplicar menos calor do que aquilo que seria normal; e sabe-se, pelo provado na alínea que a almofada de calor aplicada no abdómen da Autora Recorrente ia à mesma temperatura das almofadas para os restantes utentes, portanto não existiu o especial cuidado de se lhe aplicar menos calor, ao contrário do que é avisado e prudente.