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Na situação em apreço provou-se que no dia 30 de Dezembro de 2015, a Autora, através do utilizador habitual da conta, acedeu ao site e ao serviço "C1” da Ré para efetuar pagamentos, tendo-lhe surgido no ecrã uma página em tudo igual á do banco, onde lhe foram solicitadas não mais do que duas posições do Cartão Matriz, que aquele utilizador terá achado normal eram precisas sempre duas posições do cartão matriz para proceder ás operações bancárias), e que por isso terá introduzido no sistema, para além de fornecer o seu e-mail, também ali solicitado, verificando, de seguida, na sequência dessa operação, que ficou sem conseguir aceder ao serviço, o que levou a Autora a dirigir-se ao balcão do Banco mais próximo para fazer os pagamentos que tencionava, mas sem sequer suspeitar do motivo de tal impossibilidade.