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A graduação do grau de negligência grave, leve e levíssima) terá de aferir-se pelo padrão de culpa para o efeito consagrado no artigo 304, n2 do 3, e pelos específicos deveres de informação previstos no n1 do artigo 312 relativamente ao período anterior à formação do contrato, destinados a garantir uma "tomada de decisão esclarecida e fundamentada”, nomeadamente quanto "aos riscos especiais envolvidos nas operações a realizar”, dispondo o n2 do artigo 312 que a extensão da obrigação de informar será tanto maior quanto menor o grau de conhecimentos e experiência do cliente  No caso em apreço, não nos encontramos perante a ocorrência de danos na sequência de uma mera falta de informação, mas perante o recurso a técnicas de venda agressivas, mediante a utilização de informação enganosa ou pouco fiel ou ocultando informação, com o intuito de obter a anuência do cliente a determinados produtos de risco que nunca subscreveria se estivesse em poder de todas as características do produto, nomeadamente se soubesse que nem sequer o capital investido era garantido.