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Com os melhores cumprimentos, ”  4 Resulta do e-mail datado de 30 de Janeiro de 2018, enviado pela autora ...) para que: "Em consequência da reclamação, apresentada por Ex., através do email anterior, e por intermédio da qual nos expõe o mau condicionamento e/ou má conservação da fruta, pera rocha, que foi expedida pela Cerfundão, Lda, no dia 24 de Agosto de 2017 e rececionada pela Abrunhoeste no mesmo dia, gostaríamos, muito respeitosamente, de providenciar os seguintes esclarecimentos: - de acordo com a vossa ficha de controlo de qualidade à recepção que segue em, com data de 24/08/2017, a fruta chegou com média de dureza de 3, Brix com média de 11 e cor verde; - Em relação aos aspetos fitossanitários, problemas físicos e desordens fisiológicas foi muito bem classificada tendo em conta que apenas dois parâmetros foram classificados como médios, sendo que os restantes classificados como ausência; - Por fim e não menos importante, não existe a referência em qual câmara é que foi armazenada a fruta bem como qual o banho e/ou tratamento utilizado; - Em relação à Vossa ficha de controlo de qualidade à receção, com data de 25/08/2017 e como é de conhecimento de ambas as entidades, foram devolvidos 18 palotes que não se encontravam conformes, presumido desse modo, que os palotes foram bem verificados e que os palotes não devolvidos se encontram em perfeitas condições e de acordo com os vossos critérios pois seriam devolvidos, juntamente com os outros caso não; - Existe o registo que esses mesmos palotes foram para a Câmara de Atmosfera Controlada n 6, no entanto, também não existe a referência a qualquer tipo de banho e/ou tratamento.