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Determinante, neste campo, a ponderação das circunstâncias concretas que acompanham as diferentes situações do dano – um ‘simples susto, no sentido de mero sobressalto ou medo repentino, pode causar um choque emocional; mas, em princípio, não se reveste de gravidade, porque não passa de incómodo fugaz’, reconhecendo-se que em determinadas circunstâncias podem os sustos ‘causar gravíssimas consequências sobre a sensibilidade anímica da pessoa, com fortes reflexos na saúde’; igualmente para as contrariedades, estados de frustração ou contratempos ‘que, em determinadas ocasiões, podem casuar dor moral relevante, pela sua duração, sobretudo em pessoas’ economicamente menos favorecidas, como acontecerá no caso do que, ‘sem culpa, vê inutilizado o seu veículo e fica impedido de continuar uma viagem, longe de casa e com crianças de colo ou doentes a seu lado’.