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Caso a cliente pretenda que a informação lhe seja enviada à própria, é necessário um pedido assinado que deve também vir reconhecido notarialmente ou pelo Consulado Português, para atestar quem de facto está a solicitar as informações.” 4 A solicitadora respondeu nesse mesmo dia por e-mail com o seguinte teor: "Após análise da vossa esta última resposta, venho por este meio esclarecer vos que para obter informação sobre este assunto a .. teria de me enviar procuração com reconhecimento de assinatura, ou seja, termo de autenticação, ou procuração realizada pelo consulado, mas para terem feito regaste da apólice foi o mesmo requerido por alguém que se fez passar pela .., sem qualquer tipo de identificação reconhecida presencialmente.” 4 E no mesmo dia insiste novamente por e-mail: "A minha constituinte D .. não recebeu da vossa parte qualquer outra informação sobre o assunto a não ser que estão a analisar a questão.