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Basta atentar que, nos primeiros meses de vigência do contrato, a reconvinte reclamou junto da mediadora de seguros que a taxa comercial utilizada para o cálculo dos prémios não havia sido a acordada entre as partes – de 1,95% - e foi na sequência dessa reclamação que, em novembro de 2010, a seguradora procedeu ao estorno do valor de 438,00€, e em 2013 aceitou fazer o estorno de 1661,15€ por conta dos prémios de 2011 a 201 As reclamações apresentadas sobre o montante dos prémios e as divergências sobre o seu cálculo evidenciadas nos emails trocados com o mediador, eram de molde a recomendar à AA que prestasse ao tomador do seguro todos os esclarecimentos sobre essas condições do seguro, bem como sobre a natureza dos reembolsos, especial dever previsto no artigo 18, alíneas e, do Regime Jurídico do Contrato de Seguro.