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<s>[INST] Activités et services du Marsa Maroc [/INST] Marsa Maroc opère des ports et des terminaux à travers tout le Maroc, dans le cadre de contrats de concession avec les autorités portuaires. Le Groupe offre aux importateurs, exportateurs et compagnies maritimes, un ensemble de services liés à la logistique au sein des quais et terminaux portuaires exploités. </s>

<s>[INST] les catégories Des services offerts [/INST] Les services aux marchandises Services connexes :débardage, gerbage, chargement et déchargement des camions, etc Services de base :manutention à bord des navires et à quai, magasinage, pointage,pesage, empotage et dépotage des conteneurs </s>

<s>[INST] À propos du groupe Tanger Med [/INST] Le groupe Tanger Med opère et développe des plateformes portuaires, logistiques et industrielles. Il gère le complexe portuaire Tanger Med, 1er port en Méditerranée et en Afrique. A travers sa participation de référence dans « Marsa Maroc », il est impliqué également dans les opérations de 9 autres ports du Royaume. Le volume total traité par le groupe est de 138 millions de tonnes de marchandises et 8,1 millions de conteneurs EVP. Le groupe a également aménagé plus de 2.000 Ha de zones d’activités économiques qui accueillent plus de 1.100 entreprises et près de 95.000 emplois dans les secteurs de l’industrie automobile, l’aéronautique, le textile, l’agro alimentaire et la logistique. </s>

<s>[INST] Stratégie de Responsabilité Sociétale et Environnementale [/INST] Marsa Maroc a inscrit son engagement en faveur de la Responsabilité Sociétale et Environnementale dans son plan stratégique « AFAK 2025 », à travers l’impulsion de plusieurs projets dans les différents domaines de la RSE. Le Groupe œuvre pour la réalisation de ces orientations en vue de progresser durablement dans le respect de ses engagements. Ces orientations sont déclinées en cinq principaux axes, énoncés dans le plan stratégique et couvrant les principales parties prenantes : Pour les clients : améliorer de manière continue la performance opérationnelle sur les tous les types de trafic ; Pour les collaborateurs : développer les ressources et les compétences des collaborateurs, tout en leur offrant un environnement de travail sain et en préservant leur sécurité ; Pour la planète : pérenniser l’engagement matérialisé par les certifications environnementales ISO 14001 version 2015 dans tous les terminaux exploités ; Pour la communauté des affaires : renforcer la position d’opérateur portuaire leader au Maroc ; Pour la société civile et les communautés : contribuer au développement économique et social des communautés, dans les zones de présence à travers le Royaume </s>

<s>[INST] Contribution aux Objectifs du Développement Durable (ODD) [/INST] En septembre 2015, lors d’un sommet de l’Organisation des Nations Unies, les dirigeants des 193 pays membres de l’organisation ont adopté un nouveau programme de développement durable à l’horizon 2030, intitulé « Transformer notre monde : le Programme de développement durable à l’horizon 2030 ». L’organisation a ainsi défini 17 Objectifs du Développement Durable (ODD) qui sont devenus une référence en la matière. À cet égard, ce programme, à l’instar de son précédent, est entré en vigueur en janvier 2016 et s’articule autour de 17 objectifs, basés sur les trois fondements du Développement Durable : la croissance économique, l’inclusion sociale et la protection de l’environnement </s>

<s>[INST] Dispositif pour un dialogue continu avec les parties prenantes [/INST] Par sa présence dans tous les ports commerciaux du Royaume, Marsa Maroc a conscience de l’importance de son rôle en tant qu’acteur économique et social du pays. Afin de bien mener sa mission, le Groupe place ainsi l’écoute et le dialogue avec ses parties prenantes, internes et externes, au cœur de sa stratégie RSE. Marsa Maroc veille par conséquent à être à l’écoute de leurs attentes, dans une approche constructive d’amélioration continue. La volonté du Groupe est de structurer ce dialogue et de mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour l’améliorer au fil du temps. </s>

<s>[INST] Méthodologie de la démarche [/INST] Marsa Maroc a structuré sa démarche ESG autour de quinze enjeux prioritaires et matériels eu égard à ses activités et aux attentes de ses parties prenantes. Ces enjeux alimentent l’ambition du Groupe à la fois au niveau de la stratégie d’entreprise, de la politique de développement durable, mais aussi des engagements opérationnels. Au nombre de 15, ces enjeux sont articulés autour de quatre thématiques ESSG (Environnement, Social, Sociétal et de Gouvernance), pour illustrer la prise en compte de l’impact des activités sur les communautés et les sites où le Groupe opère. Traduites en une seule feuille de route portée par le top management, ces thématiques donnent lieu à des processus et des plans d’action déployés ou planifiés par les équipes, à l’échelle des ports où Marsa Maroc exerce son activité. Afin de les visualiser, les quinze enjeux ont été repris dans une matrice, élaborée selon la méthodologie du GRI (Global Reporting Initiative – Version Standard (1)). Cette matrice a permis d’identifier les sujets prioritaires pour Marsa Maroc et ses parties prenantes, selon une échelle d’évaluation variant de 1 à 5 (1 correspondant à une importance faible, et 5 à la plus haute importance). </s>

<s>[INST] Le Conseil de Surveillance [/INST] Le Conseil de Surveillance exerce le contrôle permanent de la gestion de la Société par le Directoire et approuve les grandes orientations stratégiques de la Société. Son rôle s’étend, également, à l’approbation des principaux instruments de gestion de la Société, tels que stipulés par la convention de contrôle prévue par la loi 69-00 relative au contrôle financier de l’État sur les entreprises publiques et autres organismes, telle que modifiée et complétée. Le Conseil de Surveillance est constitué des membres nommés par l’assemblée générale des actionnaires. Il est présidé par un Président du Conseil, élu parmi ses membres. Le Conseil élit, également, parmi ses membres, un Vice-président. Le Conseil de Surveillance comprend 9 membres dont aucun n’est Administrateur Indépendant selon les critères définis par la loi 20-19 modifiant et complétant la loi 17-95 relative aux Sociétés Anonymes. À ce titre, Le Comité Nomination, Rémunération et Gouvernance (CNRG) de la Société s’est réuni en dates du 22 mars et du 21 juin 2021 pour discuter et convenir de la démarche à adopter pour le choix des Administrateurs Indépendants. Lors de cette réunion, le Comité a arrêté les critères pertinents et les principales caractéristiques devant être remplis par l’Administrateur Indépendant, tenant compte des dispositions légales applicables, ainsi que des besoins intrinsèques et des attentes de la Société en termes de compétences et de valeur ajoutée des Administrateurs Indépendants </s>

<s>[INST] Le Comité Stratégie et Investissements [/INST] Ce Comité émet un avis sur la stratégie générale de la Société et rend compte périodiquement au Conseil de Surveillance de l’état d’avancement de la mise en œuvre de ladite stratégie. En matière de stratégie : Le Comité est principalement chargé de formuler au Conseil des avis sur la définition et la mise en œuvre des orientations stratégiques qui lui sont présentées par le Directoire et d’apprécier l’état d’avancement de leur mise en œuvre. En matière d’investissements : Le Comité donne son avis sur les projets et programmes d’investissements projetés par le Groupe Marsa Maroc et leur financement. </s>

<s>[INST] Quels sont les Principes de l'Equateur ? [/INST] Les Principes de l'Equateur (EP) sont un cadre de référence du secteur financier visant à identifier, évaluer et gérer les risques environnementaux et sociaux des projets. Leur vocation est d’assurer que les projets financés et conseillés sont développés de manière socialement responsable et reflètent les meilleures pratiques d’une gestion écologiquement rationnelle. Établis en 2003 par une dizaine de banques sur la base des Normes de performance de l’IFC en matière de durabilité environnementale et sociale, et les directives environnementales, sanitaires et sécuritaires du Groupe de la Banque Mondiale, les Principes de l'Equateur ont été actualisés en 2006 (EPII) puis en 2013 (EPIII), tenant compte des évolutions des bonnes pratiques et de l’extension du périmètre d’application incluant désormais les prêts aux entreprises liés à un projet et les prêts-relais. 94 institutions financières ont adopté les Principes de l'Equateur dans 37 pays couvrant plus de 70 % de la dette des Project Finance internationaux sur les marchés émergents. BMCE Bank of Africa en est membre depuis 2010. Renseignez-vous sur les Principes de l'Equateur sur le site officiel </s>

<s>[INST] Implémentation des Principes de l’Equateur au sein de BMCE Bank of Africa [/INST] Le 10 Mai 2010, BMCE Bank of Africa est devenue la 1 ère banque marocaine à avoir adhéré aux Principes de l'Equateur. Ce nouveau jalon de sa démarche en faveur d’une finance durable confirme l’engagement résolu de la banque et de son Groupe à promouvoir des projets socialement responsables et respectueux de l’environnement. D’un point de vue opérationnel, cet engagement se traduit par l’adoption de méthodologies de gestion permettant d’identifier, d’évaluer et de gérer les risques environnementaux et sociaux des projets, et proposer des mesures visant à minimiser, atténuer et compenser les impacts adverses des projets financés. En tant qu’institution financière adhérant à ces Principes, BMCE Bank of Africa effectue une évaluation et une analyse des enjeux sociaux et environnementaux, prenant en compte la nature du projet, sa situation géographique, ainsi que ses impacts environnementaux et sociaux potentiels. La mise en œuvre des Principes de l’Equateur comprend les étapes suivantes : - La catégorisation - La collecte des informations et des données relatives aux projets - La visite de terrain pour les projets de catégorie A et certains de catégorie B - L’analyse des risques sociaux et environnementaux (S&E) des projets - La proposition d’un plan d’actions - Le monitoring du plan d’actions contractuel La Direction Développement Durable & RSE (DD&RSE) de BMCE Bank of Africa est responsable de la surveillance des EP, en coordination avec le Pôle Risques Groupe, la Direction Investissements et Financements Structurés (DIFS) et la Direction Analyse et Suivi des Engagements, ainsi que le réseau </s>

<s>[INST] Gestion des risques sociaux et environnementaux [/INST] Les étapes de la gestion des risques sociaux et environnementaux sont les suivantes : 1. La Direction Investissements et Financements Structurés (DIFS) et les Centres d’Affaires concernés (CAF) demandent l’Etude d’Impact sur l’Environnement et les informations sur le projet pour renseigner la fiche SEMS (questionnaire sectoriel pour l’évaluation des risques relatif au système de gestion environnementale et sociale). 2. Le Pôle Risques Groupe procède à l’analyse de l’Etude d’Impact sur l’Environnement à travers la réalisation de la due diligence Sociale et Environnementale (SEDD) selon les exigences de l’IFC. Suite à la SEDD, un rapport de conformité aux Principes de l’Equateur est préparé par cette entité et sous la surveillance de la Direction DD&RSE. 3. Ces deux rapports sont soumis à la Direction Investissements et Financements Structurés / CAF qui les transmettent à la Direction Analyse et Suivi des Engagements. 4. Après accord, le Pôle Risques Groupe communique le plan d’actions au client à travers la DIFS/CAF. </s>

<s>[INST] Reporting Principes de l’Equateur [/INST] Les transactions EP ayant atteint le closing financier en 2017 sont présentées au sein du tableau 1 pour les Financements de Projets. Les projets identifiés et analysés impliquent l’application des huit normes de performance de l’IFC et les principes de l'Equateur 1 à 10 (en fonction de la catégorie).  Financement de projets Courant 2017, BMCE Bank of Africa a financé un Project Finance éligible aux EP et classé sous la catégorie «B». Le tableau ci-dessous montre le nombre de transactions signées au cours des trois derniers exercices. La répartition des transactions est fournie par catégorie, secteur, coût, région, désignation du pays, examen indépendant et reporting sur le nom du projet </s>

<s>[INST] Les organismes de contrôle indépendants [/INST] Dans le cadre du Système de Management de l’Environnement (SME), un GAP (Groupe d’Amélioration de la Performance) a été spécialement conçu pour évaluer et maîtriser les impacts indirects des activités financées par la banque. En plus de ce GAPE, BMCE Bank of Africa s’appuie sur des cabinets externes tels que Vigeo Eiris et Bureau Veritas pour évaluer ses impacts indirects causés par les activités de ses clients. </s>

<s>[INST] Positive Impact Finance et alignement avec les Objectifs de Développement Durable (ODD) [/INST] Afin d’appuyer les 17 Objectifs de Développement Durable (ODD), BMCE Bank of Africa aux côtés de près de 20 banques et investisseurs mondiaux, totalisant 6,6 billions de dollars d'actifs, ont procédé le 30 janvier à Paris, au lancement officiel des « Principes pour le Financement à Impact Positif », un cadre international inédit destiné aux acteurs du secteur financier pour évaluer la dimension durable de leurs actifs. </s>

<s>[INST] BMCE Bank of Africa, signataire du Pacte Mondial des Nations Unies [/INST] Lancé en 2000 par les Nations Unies, le Pacte Mondial est une initiative à destination – principalement – des entreprises, pour les inciter à adopter une attitude socialement responsable en matière de droit de l’Homme, de normes de travail, d’environnement et de lutte contre la corruption. BMCE Bank of Africa, en tant que signataire du Global Compact 10 des Nations Unies depuis juin 2016, s'engage à progresser chaque année sur ses dix principes. Le premier rapport « Communication On Progress » de BMCE Bank of Africa a été publié en octobre 2017 et mis en ligne sur le site institutionnel de la Banque, obtenant ainsi le statut « Active » de la part du Global Compact. Il a ainsi mis en lumière les contributions de BMCE Bank of Africa aux 17 Objectifs de Développement Durable » </s>

<s>[INST] Relation avec les actionnaires [/INST] Les assemblées générales des actionnaires sont tenues dans le respect des délais de convocation et de publication prévus par la loi. Les documents relatifs aux points inscrits à l’ordre du jour des réunions des assemblées des actionnaires sont mis à la disposition de ces derniers, au sein du siège social, et publiés sur le site de la Société, conformément à la réglementation en vigueur, notamment : Le rapport de gestion ; Les comptes sociaux et consolidés ; Les rapports des Commissaires Aux Comptes. Les principaux indicateurs d’activité trimestriels, les comptes semestriels et les comptes annuels sont, également, publiés dans les journaux d’annonces légales, dans les délais et aux conditions de publication prévus par la loi </s>

<s>[INST] Processus d’évaluation de la performance des instances de gouvernance par rapport aux thèmes ESG [/INST] Évaluation externe Une évaluation externe du fonctionnement des organes de gouvernance de la Société est réalisée tous les trois ans, par un cabinet externe avec le concours du Comité Nomination, Rémunération et Gouvernance. La dernière évaluation externe du système de gouvernance institutionnelle de Marsa Maroc a été réalisée par le Cabinet MAZARS, et achevée en 2019. Évaluation interne La charte du Comité Nomination, Rémunération et Gouvernance (CNRG) prévoit que ledit Comité est chargé de réaliser une évaluation annuelle, portant sur le fonctionnement du Conseil de Surveillance et des Comités spécialisés, afin d’évaluer l’efficacité du fonctionnement des organes de gouvernance. À cet effet, les membres du CNRG, lors de la réunion du Comité en date du 22 mars 2021, ont convenu de faire appel à un prestataire externe disposant d’outils standardisés, pour la réalisation de la première évaluation, et ce, en vue de permettre au Comité, dans une seconde étape, de s’ap </s>

<s>[INST] La sensibilisation des collaborateurs pour un partage et une appropriation adéquats [/INST] Les collaborateurs de Marsa Maroc sont les représentants de sa déontologie à travers un programme de sensibilisation pour renforcer leur adhésion et sont associés aux principes et aux valeurs du Groupe. Un séminaire sur la communication financière des entreprises cotées a été organisé au moment de l’introduction en bourse de la société, auprès des cadres supérieurs, couvrant plusieurs métiers de Marsa Maroc tels que la finance, le contrôle de gestion, le juridique et la communication. Le code de déontologie est diffusé régulièrement à toutes les personnes identifiées comme « initiées », permanentes ou occasionnelles, de par leur position ou leurs fonctions à Marsa Maroc ou qui gèrent ou disposent directement ou indirectement d’informations privilégiées (financières ou non-financières) pouvant avoir une influence significative sur les cours en bourse des titres de l’entreprise </s>

<s>[INST] La formation : principal levier pour le développement des compétences des collaborateurs [/INST] Marsa Maroc s’est dotée d’une politique de formation à même de répondre aux exigences de performance et d’innovation imposées par son environnement. Elle a défini comme principal objectif de permettre au Groupe de disposer des compétences nécessaires pour assurer son rôle de leader national de la gestion de terminaux portuaires. Les collaborateurs bénéficient ainsi de formations métier, en partenariat avec des ports et organismes internationaux, et de formations transversales dispensées par de prestigieux partenaires nationaux et internationaux. En complément, et afin d’accompagner les évolutions professionnelles de ses collaborateurs, Marsa Maroc finance partiellement ou entièrement des formations diplômantes (MBA, Masters, etc.). La politique de formation de Marsa Maroc s’articule autour de 2 axes majeurs : l’accompagnement des compétences managériales : la préconisation de modules de formation et de coaching adaptés, réalisés par des prestataires de référence ; la montée en compétences : l’appui des compétences est fait à travers une complémentarité entre les formations internes, visant à transférer le savoir-faire existant, et les formations externes parmi lesquelles les formations certifiantes, afin de rester en phase avec les évolutions de son environnement. L’identification des besoins en formation des collaborateurs s’effectue selon une démarche participative associant, d’une part, les orientations stratégiques définies et, d’autre part, les besoins des collaborateurs remontés lors des entretiens annuels d’évaluation. Les réunions tenues par la Direction des Ressources Humaines avec les relais RH présents dans tous les ports, permettent de compléter la remontée de l’expression des besoins et d’aboutir à un plan de formation annuel </s>

<s>[INST] Le recrutement : outil clé pour accompagner l’évolution des métiers [/INST] Consciente que sa performance et sa pérennité reposent avant tout sur la qualité de ses collaborateurs, Marsa Maroc déploie une politique de recrutement à même de répondre aux besoins dictés par le développement de l’activité. Elle repose sur une présence soutenue dans les différents forums et espaces « emploi », aussi bien au Maroc qu’à l’étranger. Elle s’appuie également sur une relation étroite avec les grandes écoles marocaines. À cet effet, Marsa Maroc décerne chaque année des prix aux étudiants méritants, dans plusieurs grandes écoles marocaines. Compte tenu de la complexité et de la singularité du métier de Marsa Maroc, mais aussi du caractère transversal des projets en son sein, un processus structuré d’intégration est mis en place pour favoriser une prise de fonction fluide et rapide des nouvelles recrues. </s>

<s>[INST] La gestion de carrière : pilier de la fidélisation et de la motivation des collaborateurs [/INST] Marsa Maroc considère la gestion de carrière comme l’un des facteurs clés de succès de son plan stratégique. Le Groupe croit fermement que la motivation de ses collaborateurs est tributaire de leur capacité à se projeter en matière d’évolution, à avoir une visibilité sur leurs parcours d’évolution ainsi que sur les prérequis à remplir pour évoluer d’un emploi à l’autre. Ainsi, la gestion des talents au sein de Marsa Maroc s’articule autour de 3 axes : permettre à chacun de ses collaborateurs de piloter son parcours professionnel ; professionnaliser la mobilité interne ; assurer la relève pour les postes critiques et stratégiques à travers un processus spécifique aux hauts potentiels, afin de mieux les identifier, les accompagner et les préparer à leurs rôles futurs </s>

<s>[INST] La rémunération : gage d’équité et de rétribution de la performance [/INST] La politique de rémunération de Marsa Maroc est basée sur une approche de reconnaissance de la performance individuelle et collective des collaborateurs. Au sein du Groupe, la rémunération constitue un outil de motivation et de fidélisation des collaborateurs, rétribuant leurs capacités à assurer avec succès leurs missions et les responsabilités liées à leurs postes, eu égard aux enjeux de l’entreprise et à la maîtrise des compétences nécessaires. À cet égard, le Groupe considère que chaque collaborateur crée de la valeur et apporte sa contribution aux résultats globaux, et œuvre pour que ses dispositifs de rémunération soient transparents et équitables. Dans ce sens, le système de rémunération de Marsa Maroc, composé d’une partie fixe et d’une partie variable, est fondé sur deux principes : transparence et équité : le système de rémunération permet de rémunérer chacun à son niveau de contribution, selon des critères objectifs, conformément à la grille des salaires de l’entreprise ; compétitivité et intéressement aux résultats de l’entreprise : déterminée à favoriser la culture du résultat en son sein, Marsa Maroc intègre un volet variable lié à la réalisation des objectifs. </s>

<s>[INST] La protection sociale : une gamme de prestations au service des collaborateurs [/INST] Pour accompagner les collaborateurs dans les étapes clés de la vie et pouvoir faire face à ses aléas, Marsa Maroc dispose d’une offre de protection sociale qui va au-delà des obligations règlementaires et qui couvre plusieurs aspects : régime de retraite autonome : assuré par le Régime Collectif d’Allocation de Retraite (RCAR) pour les statutaires, la Caisse Marocaine de Retraite (CMR) pour les détachés et la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) pour les contractuels ; régime de retraite complémentaire : il s’agit de la Caisse Nationale de Retraite et d’Assurance (CNRA) pour les collaborateurs statutaires ; couverture médicale : assurée par La MODEP, celle-ci compte deux secteurs. Un régime de base, dit secteur commun, et un régime complémentaire, dit secteur mutualiste </s>

<s>[INST] Les œuvres sociales : outil clé pour l’épanouissement des collaborateurs [/INST] Soucieuse du bien-être de ses collaborateurs et de leurs familles, Marsa Maroc veille au fil des années à les faire bénéficier de plusieurs actions sociales, telles que : omra et pèlerinage : chaque année, une partie des collaborateurs bénéficie d’un voyage aux lieux saints. La majeure partie des frais de voyage inhérents à la « Omra » est financée par l’entreprise. Quant au pèlerinage aux lieux saints, les collaborateurs concernés bénéficient d’une allocation financière et d’un congé supplémentaire pour effectuer le voyage dans les meilleures conditions ; salles/clubs de sport : Marsa Maroc participe aux frais d’abonnement de ses collaborateurs à un large choix de salles et clubs de sport. Les enfants du personnel bénéficient également de prix avantageux pour pratiquer certaines disciplines sportives telles que le judo, la natation et le basketball ; Marsa Maroc dispose d’un club omnisport « l’Océanic Club de Casablanca » ouvert aux collaborateurs et à leurs familles, moyennant une cotisation annuelle symbolique. Le club dispose d’espaces verts, d’aires de jeux pour les enfants, d’une salle de sport, d’une piscine, de courts de tennis et de terrains de basketball et de football ; enfants primés : les enfants des collaborateurs ayant obtenu d’excellents résultats sont primés via des bons d’achat distribués à l’issue de chaque année scolaire ; prêts et conventions avec les banques : Marsa Maroc contribue au financement de l’accession au logement de ses collaborateurs, en prenant en charge une partie des intérêts sur les prêts immobiliers. Marsa Maroc a également établi un ensemble de partenariats avec des établissements bancaires, au profit de ses collaborateurs, leur permettant ainsi de bénéficier de conditions préférentielles ; sorties culturelles et sportives : tout au long de l’année, Marsa Maroc fait profiter ses collaborateurs et leurs familles de tickets gratuits pour assister à des manifestations culturelles et sportives (cinéma, pièces théâtrales, spectacles pour enfants, matchs de football, tournois de tennis, etc.). colonies de vacances : les enfants des collaborateurs de Marsa Maroc bénéficient, lors des vacances scolaires d’été, de séjours en colonies de vacances dans diverses régions du Royaume. estivage : Marsa Maroc contribue à l’épanouissement de ses collaborateurs à travers des séjours dans ses centres d’estivage et/ou complexes touristiques dans diverses villes du Royaume. </s>

<s>[INST] Diversité et égalité des chances : un prérequis au sein de Marsa Maroc [/INST] Marsa Maroc s’interdit toute forme de discrimination basée sur le sexe, l’âge, le handicap, la religion, l’apparence physique, l’ascendance familiale ou sociale, l’état de santé, l’origine régionale, les opinions politiques et l’appartenance syndicale. Ce principe est le socle de la politique de gestion de ressources humaines du Groupe et régit tous ses processus de gestion des talents, du recrutement à la formation, en passant par la mobilité et le système d’évaluation des collaborateurs, jusqu’aux systèmes de rémunération et des avantages sociaux. La politique de rémunération de Marsa Maroc est en phase avec les valeurs de l’entreprise, donnant une importance de premier ordre à l’équité entre salariés et sans discrimination liée au genre, à l’âge, à une situation de handicap, etc.). </s>

<s>[INST] Liberté syndicale et dialogue social : des fondamentaux pour le Groupe [/INST] Le respect de la liberté syndicale et la promotion de la négociation collective ont contribué à l’affermissement d’une culture forte au sein de Marsa Maroc. Les réunions périodiques avec les partenaires sociaux témoignent de la volonté du Groupe d’adopter une démarche de dialogue et de concertation, dans une approche proactive au niveau de tous les ports du Royaume. Le dialogue social au sein de Marsa Maroc associe écoute, respect et co-construction. Le dialogue social mené avec les partenaires sociaux favorise une démarche d’information, de consultation et de concertation sur les sujets relatifs à la politique sociale de l’entreprise, ainsi que la politique économique de façon plus large, dans une approche d’amélioration continue des relations professionnelles. Les sujets traités avec les partenaires sociaux varient selon la conjoncture et abordent principalement la politique sociale matérialisée par les améliorations apportées aux avantages sociaux, les nouveaux besoins en formation et les propositions d’amélioration des conditions de travail. </s>

<s>[INST] Préservation de l’environnement, une orientation stratégique de Marsa Maroc [/INST] Le Groupe a adopté une démarche structurée et systématique dans le cadre du système de management environnemental, comme énoncé dans sa politique QSE (Qualité – Sécurité – Environnement). Cette démarche est portée par les équipes locales de chaque port, et encadrée par la Direction de la Performance Opérationnelle au niveau central, afin d’assurer une vision globale et homogène dans tous les terminaux portuaires exploités par le Groupe. Afin d’atteindre ces engagements, le Groupe travaille sur l’implication de l’ensemble des collaborateurs à travers des actions régulières de sensibilisation. </s>

<s>[INST] POLITIQUE QUALITE, SECURITE ET ENVIRONNEMENT GENERALE DE MARSA MAROC [/INST] Marsa Maroc opérateur portuaire de référence et leader national sur les trafics import-export, est engagée dans une démarche qualité, sécurité et environnement rigoureuse dans le cadre d’un système de management proactif et agile. C’est ainsi qu’elle affirme dans sa Politique Qualité, Sécurité Environnement, sa volonté d’amélioration continue et poursuit son ambition, grâce à des prestations toujours plus rapides, plus sûres et plus efficaces, conformes aux attentes des parties intéressées ainsi qu’aux exigences légales et réglementaires applicables à ses activités. Notre politique qualité, sécurité et environnement est définie à partir de nos orientations stratégiques et vise les objectifs suivants : Satisfaire nos clients et nos parties intéressées pertinentes en leur fournissant des prestations constamment adaptées à leurs besoins et attentes, notamment en termes de compétitivité, de performance et de réactivité ; Satisfaire constamment les obligations de conformité applicables dans notre domaine d’activité ; Prendre en considération les risques et opportunités en matière de qualité, sécurité et environnement dans la planification et la mise en œuvre de nos processus ; Assurer des conditions de travail sûres et saines permettant de préserver la santé et la sécurité du personnel sous la responsabilité ou sous le contrôle de Marsa Maroc ; Assurer la consultation et la participation du personnel et de ses représentants dans la gestion du Système de Management de la santé et la sécurité au travail ; Protéger l’environnement, prévenir les pollutions et utiliser de façon rationnelle les ressources naturelles ; Améliorer continuellement les performances et l’efficacité du système de management QSE ; Développer les compétences de nos collaborateurs en lien avec les évolutions technologiques et managériales. Nous nous engageons à mettre à disposition les ressources nécessaires à la mise en œuvre de la présente politique et invitons chaque collaborateur à contribuer efficacement à la réalisation des objectifs y afférents. </s>