Title: § 4 Ausbildungsberufsbild

Description:
Verordnung über die Berufsausbildung zum Kaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen/zur Kauffrau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (KEPKfmAusbV)
§ 4 Ausbildungsberufsbild

Paragraph: 4

Content:
Verordnung über die Berufsausbildung zum Kaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen/zur Kauffrau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (KEPKfmAusbV)
§ 4 Ausbildungsberufsbild

Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden
Fertigkeiten und Kenntnisse:

1.  Der Ausbildungsbetrieb:

1.1 Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes,

1.2 Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften,

1.3 Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,

1.4 Umweltschutz;

2.  Arbeitsorganisation:

2.1 Arbeitsplanung,

2.2 Informations- und Kommunikationssysteme;

3.  Kommunikation und Kooperation:

3.1 Kundenorientierte Kommunikation,

3.2 Teamarbeit und Kooperation;

4.  Angebotsgestaltung:

4.1 Dienstleistungsangebot,

4.2 Rechtliche Rahmenbedingungen,

4.3 Qualitätssicherung;

5.  Marketing und Vertrieb von Dienstleistungen:

5.1 Märkte, Zielgruppen,

5.2 Verkaufsförderung,

5.3 Verkauf,

5.4 Kundenpflege;

6.  Steuerung und Kontrolle von Betriebsprozessen:

6.1 Sendungsbearbeitung,

6.2 Disposition;

7.  Personalwirtschaft;

8.  Kaufmännische Steuerung und Kontrolle:

8.1 Betriebliches Rechnungswesen,

8.2 Kosten- und Leistungsrechnung,

8.3 Controlling.

Source: https://www.gesetze-im-internet.de/kepkfmausbv/__4.html
Directory: kepkfmausbv
Level: 2.0