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Description:
Verordnung über die Berufsausbildung zum Automobilkaufmann und zur Automobilkauffrau (AutoKflAusbV)

Paragraph: 18

Content:
Verordnung über die Berufsausbildung zum Automobilkaufmann und zur Automobilkauffrau (AutoKflAusbV)

*    *   Lfd.
        Nr.

    *   Teil des
        Ausbildungsberufsbildes

    *   Zu vermittelnde
        Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten

    *   Zeitliche Richtwerte
        in Monaten im

*    *   1. bis 15.
        Monat

    *   16. bis 36.
        Monat

*    *   1

    *   2

    *   3

    *   4

*    *   1

    *   Teile und Zubehör
        organisieren und verkaufen
        (§ 4 Absatz 2 Nummer 1)

    *
        a)  rechtliche und technische Vorgaben, betriebliche Regelungen,
            Datenverarbeitungsprogramme und fremdsprachige Fachbegriffe anwenden

        b)  in Abstimmung mit anderen Geschäftsfeldern den Einkauf planen und
            Bestellungen durchführen

        c)  Verkaufspreise mit vorgegebenen Zuschlagsätzen kalkulieren

        d)  Warenlieferungen annehmen, Waren nach Art und Menge sowie auf offene
            Mängel prüfen und bei Beanstandungen betriebsübliche Maßnahmen
            einleiten

        e)  Wareneingänge dokumentieren und Waren insbesondere unter Einhaltung
            der Regeln des Umweltschutzes einlagern

        f)  Eingangsrechnungen auf Richtigkeit prüfen und Unstimmigkeiten klären

        g)  Teile und Zubehörlager unter Berücksichtigung der Sortimentspolitik
            und der Lagerkennzahlen organisieren

        h)  Liefertermine überwachen und kommunizieren und Maßnahmen bei
            Lieferungsverzug einleiten

        i)  Material einem Auftrag zuordnen und ausgeben

        j)  Kundenwünsche ermitteln, Kunden und Kundinnen unter Nutzung von
            Produktinformationen beraten, Teile und Zubehör verkaufen und
            Rechnungen erstellen

        k)  Präsentation von Zubehör planen und umsetzen

        l)  die eigene Vorgehensweise reflektieren und bewerten und Maßnahmen zur
            Optimierung ableiten

    *   5

    *

*    *   2

    *   An Werkstattprozessen
        mitwirken und als
        Schnittstelle zwischen
        Handel und Werkstatt agieren
        (§ 4 Absatz 2 Nummer 2)

    *
        a)  Werkstattmitarbeiter und Werkstattmitarbeiterinnen unterstützen und
            dabei sowohl Arbeitsprozesse und Fahrzeugtechnologien berücksichtigen
            als auch technische Standards und gesetzliche Bestimmungen einhalten

        b)  Sichtprüfungen zur Verkehrs- und Betriebssicherheit von Fahrzeugen
            durchführen

        c)  mechanische, hydraulische, pneumatische sowie elektrische und
            elektronische Systeme in Fahrzeugen unterscheiden und ihre Funktion
            erläutern

        d)  an Diagnose-, Wartungs-, Service- und Reparaturarbeiten mitwirken

        e)  bei der Beanstandungs- und Schadensaufnahme als Grundlage für die
            Erstellung von Kostenvoranschlägen mitwirken

    *   2

    *

*    *
    *
    *
        f)  die umweltgerechte Entsorgung und das Recycling von Fahrzeugen, von
            deren Komponenten und von deren Betriebsstoffen organisieren und dabei
            Hersteller- und Lieferantenvorgaben einhalten

        g)  durchgeführte Reparatur- und Servicearbeiten erläutern

        h)  Werkstattprozesse reflektieren und Schlussfolgerungen für die
            kaufmännischen Arbeitsprozesse ableiten

    *
    *

*    *   3

    *   Kundendienst organisieren und Servicebereich
        unterstützen
        (§ 4 Absatz 2 Nummer 3)

    *
        a)  Qualitätsvorgaben im Kundenservice anwenden

        b)  Informationssysteme unter Einhaltung des Datenschutzes nutzen

        c)  Kundenwünsche, auch in einer Fremdsprache, ermitteln und die weitere
            Bearbeitung koordinieren

        d)  Werkstatt- und Serviceleistungen sowie zeitwertgerechte
            Reparaturleistungen anbieten

        e)  bei der Erstellung von Kostenvoranschlägen mitwirken

        f)  Kunden- und Fahrzeugdaten erfassen und pflegen

        g)  Werkstattaufträge unter Berücksichtigung von Daten aus technischen
            Unterlagen und Fahrzeugpapieren erstellen

        h)  Termine planen und mit den zuständigen Bereichen koordinieren

        i)  anforderungsbezogene Fremdleistungen organisieren

        j)  die Prüfung der Teileverfügbarkeit bereits bei der Terminvergabe
            veranlassen

        k)  die Kundenmobilität sicherstellen

        l)  Rechnungen erstellen und erläutern und Zahlungen entgegennehmen

    *   6

    *

*    *
    *
    *
        m)  Zahlungen verbuchen und den Kassenabschluss durchführen

        n)  Reklamationsgespräche situationsgerecht führen und die weitere
            Bearbeitung koordinieren

        o)  Gewährleistungs- und Kulanzanträge bearbeiten

        p)  betriebliche Abläufe unter Berücksichtigung von Informationsflüssen,
            Entscheidungswegen und Schnittstellen einordnen und mitgestalten

        q)  eigenes Verhalten als Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zur
            Kundenbindung reflektieren und Schlussfolgerungen ziehen

    *
    *   3

*    *   4

    *   Betriebliche Marketingaktivitäten planen und
        durchführen
        (§ 4 Absatz 2 Nummer 4)

    *
        a)  datenschutzrechtliche Vorschriften im Umgang mit Kundendaten einhalten

        b)  Kundenzufriedenheit ermitteln und auswerten sowie regionale
            Wettbewerber beobachten

        c)  Kontaktdaten für die Kundenakquise beschaffen

        d)  Kundendaten zielgerichtet aufbereiten und mit Hilfe entsprechender
            Programme verarbeiten und pflegen

        e)  Maßnahmen zur Verkaufsförderung unter Einsatz geeigneter Werbemittel
            und -träger durchführen sowie bei der Erfolgskontrolle mitwirken

    *   2

    *

*    *
    *
    *
        f)  Entwicklung von Marketingkonzepten unterstützen und dabei die
            Wettbewerbssituation des Betriebes einbeziehen und
            wettbewerbsrechtliche Vorschriften einhalten

        g)  Sonderaktionen und Veranstaltungen planen, innerbetrieblich abstimmen,
            organisieren und durchführen

        h)  Spenden- sowie Sponsoringanfragen bearbeiten und Sponsoring- und
            Kooperationsverträge vorbereiten und überwachen

        i)  digitale Medien für Marketingmaßnahmen nutzen

        j)  den Informationsaustausch zwischen den betrieblichen Geschäftsfeldern
            als Voraussetzung für ein erfolgreiches Marketing fördern und nutzen

        k)  Marketingmaßnahmen hinsichtlich ihrer Zielsetzung reflektieren und
            Verbesserungsmaßnahmen ableiten

    *
    *   1

*    *   5

    *   Fahrzeughandel und
        -vertrieb unterstützen
        (§ 4 Absatz 2 Nummer 5)

    *
        a)  bei der Unterstützung des Fahrzeughandels und -vertriebs rechtliche
            Vorgaben, betriebliche Regelungen und technische Normen einhalten

        b)  Fahrzeuge unter Berücksichtigung verschiedener Fahrzeugtypen einkaufen
            und dabei Kauf- und Werkvertragsrecht einhalten sowie
            Finanzierungsspielräume berücksichtigen

        c)  Liefertermine überwachen

        d)  Einkaufs- und Verkaufskonditionen unter Einhaltung bestehender
            Vertriebsverträge ausschöpfen und deren Erfüllung überwachen

        e)  Fahrzeugeinkauf, -ankauf und -inzahlungnahme erfassen

        f)  den verkaufsfertigen Zustand von Fahrzeugen veranlassen und überprüfen

        g)  Vertriebssysteme für den Fahrzeughandel unterscheiden und
            Vertriebswege, insbesondere Onlinehandel, nutzen

        h)  Probefahrten organisieren

        i)  Kundenbestellungen dokumentieren

        j)  Fahrzeugzulassungen und -abmeldungen vorbereiten und durchführen

        k)  Fahrzeugübergaben vorbereiten

        l)  Informationen zur Kundenzufriedenheit nach Fahrzeugauslieferung
            erfragen und dokumentieren

        m)  die eigene Vorgehensweise, insbesondere hinsichtlich der Einhaltung
            betrieblicher Qualitätsvorgaben, reflektieren und bewerten und
            Maßnahmen zur Optimierung ableiten

    *
    *   7

*    *   6

    *   Finanzdienstleistungs-
        produkte im Fahrzeughandel vorbereiten
        (§ 4 Absatz 2 Nummer 6)

    *
        a)  bei der Vorbereitung von Finanzdienstleistungsprodukten die
            Finanzmarkt- und Wettbewerbssituation berücksichtigen sowie die
            Rechtsgrundlagen zum Vertragswesen anwenden

        b)  Finanzierungsmodelle vergleichen und Finanzierungsangebote
            bedarfsgerecht erstellen und den Kunden und Kundinnen unterbreiten

    *
    *

*    *
    *
    *
        c)  Leasingmodelle vergleichen und Leasingangebote bedarfsgerecht
            erstellen und den Kunden und Kundinnen unterbreiten

        d)  Versicherungsprodukte vergleichen und Versicherungsangebote
            bedarfsgerecht erstellen und den Kunden und Kundinnen unterbreiten

        e)  zusätzlich erwerbbare Garantieleistungen bedarfsgerecht anbieten

        f)  Verträge unterschriftsreif vorbereiten und dokumentieren

        g)  Laufzeiten der Verträge kontrollieren und Anschlussmaßnahmen einleiten

        h)  die eigene Vorgehensweise, insbesondere hinsichtlich der Einhaltung
            betrieblicher Qualitätsvorgaben, reflektieren und bewerten und
            Maßnahmen zur Optimierung ableiten

    *
    *   3

*    *   7

    *   Personalbezogene
        Aufgaben bearbeiten
        (§ 4 Absatz 2 Nummer 7)

    *
        a)  die Regelungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit bei der
            Bearbeitung von personenbezogenen Daten einhalten

        b)  arbeits-, sozial-, mitbestimmungs- und tarifrechtliche Vorschriften
            bei der Bearbeitung von personalbezogenen Aufgaben einhalten

        c)  Personalbedarfsermittlung unter Berücksichtigung von
            Anforderungsprofilen unterstützen

        d)  im Personalbeschaffungsprozess mitwirken, insbesondere bei
            Stellenausschreibungen, Auswahlverfahren und Entscheidungsfindungen

        e)  bei Einstellungen und personellen Veränderungen erforderliche
            Meldungen veranlassen, Verträge vorbereiten und Schriftstücke
            erstellen

        f)  bereichsbezogene Personalstatistiken führen und auswerten

        g)  nach betrieblichen Vorgaben den Personaleinsatz planen und dabei
            Arbeitszeitregelungen einhalten

        h)  Reisekostenabrechnungen bearbeiten

        i)  Prämien und Provisionen nach vorgegebenen Schemata ermitteln und
            Entgeltabrechnungen vorbereiten

        j)  notwendige Unterlagen zum Monats- und Jahresabschluss unter Einhaltung
            der Fristen aufbereiten

        k)  Arbeitsabläufe im Hinblick auf Personalplanung und -einsatz bewerten
            und reflektieren und Maßnahmen zur Optimierung vorschlagen

    *
    *   2

*    *   8

    *   Kaufmännische Steuerung
        und Kontrolle unterstützen
        (§ 4 Absatz 2 Nummer 8)

    *
        a)  kaufmännische Steuerung und Kontrolle unter Einhaltung der rechtlichen
            und betrieblichen Vorgaben unterstützen

        b)  Einflussgrößen auf die Wirtschaftlichkeit der betrieblichen
            Leistungserstellung berücksichtigen

        c)  Buchungsvorgänge bearbeiten

        d)  Kassenbücher führen

        e)  Bestands- und Erfolgskonten führen

    *
    *

*    *
    *
    *
        f)  Zahlungsein- und -ausgänge kontrollieren, Offene-Posten-Listen führen
            und Maßnahmen bei Zahlungsverzug einleiten

        g)  Inventuren terminieren und durchführen und die Ergebnisse für die
            Vorbereitung des Jahresabschlusses nutzen

        h)  am buchhalterischen Jahresabschluss mitwirken

        i)  auftragsbezogene Kosten überwachen und kontrollieren

        j)  Verkaufspreise kalkulieren

        k)  betriebliche Kennzahlen unter Anwendung der Voll- und
            Teilkostenrechnung ermitteln, beurteilen und für unternehmerische
            Entscheidungen aufbereiten

        l)  Daten zur Kalkulation für unternehmerische Entscheidungen aufbereiten

        m)  die eigene Vorgehensweise hinsichtlich Genauigkeit und Korrektheit
            bewerten und Verbesserungsmaßnahmen ableiten

    *
    *   5

**Abschnitt B: integrativ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und
Fähigkeiten**

Source: https://www.gesetze-im-internet.de/autokflausbv/__18.html
Directory: autokflausbv
Level: 2.0