Title: § 9 Handlungsfeld „Anforderungen von Kunden eines Gebäudereiniger-Betriebs analysieren, Lösungen erarbeiten und anbieten“

Description:
Verordnung über die Meisterprüfung in den Teilen I und II im Gebäudereiniger-Handwerk (GebrMstrV 2021)
§ 9 Handlungsfeld „Anforderungen von Kunden eines Gebäudereiniger-Betriebs analysieren, Lösungen erarbeiten und anbieten“

Paragraph: 9

Content:
Verordnung über die Meisterprüfung in den Teilen I und II im Gebäudereiniger-Handwerk (GebrMstrV 2021)
§ 9 Handlungsfeld „Anforderungen von Kunden eines Gebäudereiniger-Betriebs analysieren, Lösungen erarbeiten und anbieten“

(1) Im Handlungsfeld „Anforderungen von Kunden eines Gebäudereiniger-
Betriebs analysieren, Lösungen erarbeiten und anbieten“ hat der
Prüfling nachzuweisen, dass er in der Lage ist, in einem
Gebäudereiniger-Betrieb Anforderungen erfolgs-, kunden- und
qualitätsorientiert, auch unter Anwendung von Informations- und
Kommunikationstechnologien, zu analysieren, Lösungen zu planen und
anzubieten. Dabei hat er wirtschaftliche, ökologische,
ressourceneffiziente, reinigungs-, hygiene- und pflegetechnische
Gesichtspunkte sowie die allgemein anerkannten Regeln der Technik zu
berücksichtigen. Bei der jeweiligen Aufgabenstellung sollen mehrere
der in Absatz 2 genannten Qualifikationen verknüpft werden.

(2) Das Handlungsfeld „Anforderungen von Kunden eines Gebäudereiniger-
Betriebs analysieren, Lösungen erarbeiten und anbieten“ besteht aus
folgenden Qualifikationen:

1.  Kundenwünsche und die Rahmenbedingungen zu deren Erfüllung analysieren
    und bewerten und daraus Anforderungen ableiten, hierzu zählen
    insbesondere:

    a)  Vorgehensweise zur strukturierten Ermittlung der Kundenwünsche und der
        jeweiligen Rahmenbedingungen erläutern und bewerten, insbesondere
        unter Berücksichtigung von Faktoren für eine zielorientierte
        Gesprächsführung,

    b)  Ausschreibungen öffentlicher oder privater Auftraggeber analysieren
        und bewerten,

    c)  Messverfahren zur Feststellung der Rahmenbedingungen erläutern,
        auswählen und Auswahl begründen sowie Ergebnisse bewerten, daraus
        Anforderungen für die Umsetzung ableiten,

    d)  fehlerhafte Leistungen oder Vorleistungen erkennen und dokumentieren
        sowie

    e)  Arten und Eigenschaften von Oberflächen sowie deren Verschmutzung
        beurteilen und Schädlingsbefall erkennen und bewerten sowie

2.  Lösungsmöglichkeiten entwickeln, erläutern und begründen, hierzu
    zählen insbesondere:

    a)  Möglichkeiten und Notwendigkeiten des Einsatzes von Personal,
        Reinigungs- und Behandlungsmitteln, sonstigen Materialien, Maschinen,
        Geräten, Reinigungstechniken und -verfahren sowie
        Höhenzugangstechniken unter Berücksichtigung der baulichen
        Gegebenheiten und rechtlichen Voraussetzungen darstellen, erläutern
        und begründen,

    b)  Sicherheits-, Gesundheits- und Haftungsrisiken bewerten und daraus
        Folgen ableiten,

    c)  Leistungsbeschreibungen und -verzeichnisse, Skizzen und Pläne unter
        Berücksichtigung von Kundenanforderungen und behördlichen Vorgaben
        erstellen, bewerten und korrigieren,

    d)  Kriterien für die Vergabe von Unteraufträgen festlegen, insbesondere
        unter Berücksichtigung von Qualität und Rechtsvorschriften, darauf
        aufbauend Ausschreibungen erstellen sowie Angebote auf Ausschreibungen
        bewerten und

    e)  Vor- und Nachteile verschiedener Lösungsmöglichkeiten im Hinblick auf
        Anforderungen sowie Kostengesichtspunkte erläutern und abwägen und
        anschließend eine Lösung auswählen sowie diese Auswahl begründen und

3.  Angebote kalkulieren, erstellen und erläutern sowie Leistungen
    vereinbaren, hierzu zählen insbesondere:

    a)  Personal-, Material- und Geräteaufwand auf der Grundlage der Planungen
        kalkulieren,

    b)  auf der Grundlage entwickelter Lösungsmöglichkeiten Angebotspositionen
        bestimmen und zu Angebotspaketen zusammenfassen, Preise kalkulieren,

    c)  Vertragsbedingungen unter Berücksichtigung von Haftungsbestimmungen
        formulieren und beurteilen,

    d)  Angebotsunterlagen vorbereiten, Angebote erstellen und

    e)  Angebotspositionen und Vertragsbedingungen gegenüber Kunden erläutern
        und begründen sowie Leistungen vereinbaren.

Source: https://www.gesetze-im-internet.de/gebrmstrv_2021/__9.html
Directory: gebrmstrv_2021
Level: 2.0