Title: Anlage Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zur Fachkraft im Fahrbetrieb

Description:
Verordnung über die Berufsausbildung zur Fachkraft im Fahrbetrieb (FKrFBAusbV)
Anlage Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zur Fachkraft im Fahrbetrieb

Paragraph: 9

Content:
Verordnung über die Berufsausbildung zur Fachkraft im Fahrbetrieb (FKrFBAusbV)
Anlage Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zur Fachkraft im Fahrbetrieb

(Fundstelle: BGBl. I 2002, 2615 - 2621; bzgl. einzelner Änderungen
vgl. Fußnote)

*    *   Lfd. Nr.

    *   Teil des Ausbildungsberufsbildes

    *   Fertigkeiten und Kenntnisse, die unter Einbeziehung selbständigen
        Planens, Durchführens und Kontrollierens zu vermitteln sind

    *   Zeitlicher Richtwert in Wochen im

*    *   1.-18. Monat

    *   19.-36. Monat

*    *   1

    *   2

    *   3

    *   4

    *

*    *   1

    *   Berufsbildung, Arbeits- und Tarifrecht
        (§ 3 Nr. 1)

    *
        a)  Bedeutung des Ausbildungsvertrages, insbesondere Abschluss, Dauer und
            Beendigung, erklären

        b)  gegenseitige Rechte und Pflichten aus dem Ausbildungsvertrag nennen

        c)  Möglichkeiten der beruflichen Fortbildung nennen

        d)  wesentliche Teile des Arbeitsvertrages nennen

        e)  wesentliche Bestimmungen der für den ausbildenden Betrieb geltenden
            Tarifverträge nennen

    *   während der gesamten Ausbildung zu vermitteln

*    *   2

    *   Organisation des Ausbildungsbetriebes
        (§ 3 Nr. 2)

    *
        a)  Aufbau und Aufgaben des ausbildenden Betriebes erläutern

        b)  Grundfunktionen des ausbildenden Betriebes, wie Angebot, Beschaffung,
            Absatz und Verwaltung erklären

        c)  Beziehungen des ausbildenden Betriebes und seiner Beschäftigten zu
            Wirtschaftsorganisationen, Berufsvertretungen und Gewerkschaften
            nennen

        d)  Grundlagen, Aufgaben und Arbeitsweise der betriebsverfassungs- oder
            personalvertretungsrechtlichen Organe des ausbildenden Betriebes
            beschreiben

*    *   3

    *   Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
        (§ 3 Nr. 3)

    *
        a)  Gefährdung von Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz feststellen
            und Maßnahmen zu ihrer Vermeidung ergreifen

        b)  berufsbezogene Arbeitsschutz- und Unfallverhütungsvorschriften
            anwenden

        c)  Verhaltensweisen bei Unfällen beschreiben sowie erste Maßnahmen
            einleiten

        d)  Vorschriften des vorbeugenden Brandschutzes anwenden; Verhaltensweisen
            bei Bränden beschreiben und Maßnahmen zur Brandbekämpfung ergreifen

*    *   4

    *   Umweltschutz
        (§ 3 Nr. 4)

    *   Zur Vermeidung betriebsbedingter Umweltbelastungen im beruflichen
        Einwirkungsbereich beitragen, insbesondere

        a)  mögliche Umweltbelastungen durch den Ausbildungsbetrieb und seinen
            Beitrag zum Umweltschutz an Beispielen erklären

        b)  für den Ausbildungsbetrieb geltende Regelungen des Umweltschutzes
            anwenden

        c)  Möglichkeiten der wirtschaftlichen und umweltschonenden Energie- und
            Materialverwendung nutzen

        d)  Abfälle vermeiden; Stoffe und Materialien einer umweltschonenden
            Entsorgung zuführen

*    *   5

    *   Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme
        (§ 3 Nr. 5)

    *
    *
    *

*    *   5.1

    *   Arbeitsorganisation
        (§ 3 Nr. 5.1)

    *
        a)  Arbeitsaufträge erfassen und Vorgaben auf Umsetzbarkeit prüfen

        b)  Informationen beschaffen und nutzen, insbesondere Dienstanweisungen,
            Bedienungsanleitungen, Fachzeitschriften und Fachbücher

        c)  Bedarf an Arbeitsmaterialien ermitteln, Arbeitsmaterialien
            zusammenstellen

        d)  Arbeitsschritte unter Berücksichtigung ergonomischer, konstruktiver,
            arbeitsablauftechnischer und wirtschaftlicher Gesichtspunkte festlegen
            und vorbereiten

        e)  Einsatz von Arbeitsmitteln unter Beachtung der Vorschriften planen und
            Sicherungsmaßnahmen anwenden

        f)  Zeitaufwand und personelle Unterstützung abschätzen und dokumentieren

        g)  Aufgaben im Team planen und umsetzen, Ergebnisse abstimmen und
            auswerten

        h)  Gespräche situationsgerecht führen, Sachverhalte darstellen

        i)  Arbeitsschritte mit betrieblichen und außerbetrieblichen Beteiligten
            abstimmen

    *   3\*)

    *

*    *

*    *   5.2

    *   Informations- und Kommunikationssysteme
        (§ 3 Nr. 5.2)

    *
        a)  Arbeitsaufgaben mit Hilfe von Informations- und Kommunikationssystemen
            unter Einschluss des Internets bearbeiten

        b)  gesetzliche und betriebliche Regelungen zum Datenschutz anwenden

        c)  Daten pflegen und sichern

    *   4

    *

*    *   6

    *   Qualitätsmanagement
        (§ 3 Nr. 6)

    *
        a)  Ziele, Aufgaben und Instrumente des Qualitätsmanagements unterscheiden

        b)  qualitätssichernde Maßnahmen im eigenen Arbeitsbereich ausführen,
            dabei zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsprozessen beitragen

        c)  Arbeits- und Betriebsabläufe im Hinblick auf Kundenorientierung
            analysieren und bewerten, Maßnahmen zur Verbesserung der
            Kundenorientierung ergreifen

    *
    *   4\*)

*    *   7

    *   Verkehrsträger und Verkehrsmittel im Personenverkehr
        (§ 3 Nr. 7

    *
    *
    *

*    *   7.1

    *   Verkehrsmarkt
        (§ 3 Nr. 7.1)

    *
        a)  Rahmenbedingungen des Verkehrsmarkts und die Stellung des eigenen
            Unternehmens am Markt berücksichtigen

        b)  Verbindungen im regionalen Verkehrssystem nach Kundenbedürfnissen
            ermitteln

        c)  Auswirkungen von örtlichen Ausflugszielen, Veranstaltungsorten,
            topografischer Beschaffenheit und Siedlungsstrukturen der Region auf
            den Verkehrsmarkt einschätzen und berücksichtigten

    *   3

    *

*    *   7.2

    *   Einsatzfelder von Verkehrsmitteln nach dem Personenbeförderungsgesetz
        (§ 3 Nr. 7.2)

    *
        a)  Einsatzfelder von Verkehrsmitteln unterscheiden

    *   2

    *

*    *
        b)  Verkehrswege für Verkehrslinien untersuchen, insbesondere hinsichtlich
            Bebauung, topografischer und klimatischer Voraussetzungen

    *
    *   2

*    *   8

    *   Marketing und Vertrieb
        (§ 3 Nr. 8)

    *
    *
    *

*    *   8.1

    *   Marketing
        (§ 3 Nr. 8.1)

    *
        a)  Produktpolitik, Preispolitik, Distributionspolitik und
            Kommunikationspolitik als Marktinstrumente einordnen

        b)  Einfluss des betrieblichen Angebots auf den Markt berücksichtigten

    *   3

    *

*    *   8.2

    *   Marktbeobachtung und Verkehrsanalyse
        (§ 3 Nr. 8.2)

    *
        a)  bei der Marktbeobachtung mitwirken, insbesondere Preise, Leistungen
            und Konditionen von Wettbewerbern mit dem eigenen Leistungsangebot
            vergleichen

        b)  Informationsquellen für die Erschließung von Zielgruppen und Märkten
            sowie für die Vermarktung von Dienstleistungen auswerten und nutzen

        c)  an Erhebungen zum Angebot des öffentlichen Personennahverkehrs und
            ihrer Auswertung mitwirken

    *   3

    *

*    *   8.3

    *   Produktpolitik
        (§ 3 Nr. 8.3)

    *
        a)  Kenngrößen zur Wirtschaftlichkeit einzelner Angebote des öffentlichen
            Personennahverkehrs ermitteln

        b)  an der Erstellung von Angebotsplänen mitwirken

    *
    *   2

*    *   8.4

    *   Verkauf, Tarif- und Vertriebssysteme
        (§ 3 Nr. 8.4)

    *
        a)  tarifrechtliche sowie gesetzliche und vertragliche Bestimmungen,
            insbesondere im Personenverkehr, anwenden

        b)  Tarife kundengerecht anwenden und formalisierte Beförderungsverträge
            abschließen

        c)  Dienstleistungsangebote, auch in Verbindung mit anderen
            Verkehrsträgern, erstellen, Verkaufspreise ermitteln, Angebote
            unterbreiten

        d)  betriebliche Verkaufsunterstützungssysteme und Vertriebswege nutzen

    *   7

    *

*    *   8.5

    *   Öffentlichkeitsarbeit und Werbung
        (§ 3 Nr. 8.5)

    *
        a)  Informationsmedien kundengerecht einsetzen

        b)  an Maßnahmen der Werbung, Verkaufsförderung und Öffentlichkeitsarbeit
            mitwirken

    *   3

    *

*    *   9

    *   Umgang mit Kunden
        (§ 3 Nr. 9)

    *
    *
    *

*    *   9.1

    *   Kundenorientierte Kommunikation
        (§ 3 Nr. 9.1)

    *
        a)  Regeln für kundenorientiertes Verhalten anwenden, insbesondere auf
            Kundenzufriedenheiten achten

        b)  Gespräche zielgruppenorientiert und situationsgerecht führen

        c)  Informationsbedürfnisse des Kunden erkennen, Kunden im Normalbetrieb
            und bei besonderen Vorfällen informieren, technische Hilfsmittel
            einsetzen

        d)  betriebliche Möglichkeiten zur Umsetzung von Kundenwünschen prüfen und
            Kunden informieren, dabei Belange mobilitätseingeschränkter Fahrgäste,
            insbesondere von Menschen mit Behinderungen, berücksichtigen

        e)  Korrespondenz führen

    *
    *   6

*    *   9.2

    *   Anwenden einer Fremdsprache bei Fachaufgaben
        (§ 3 Nr. 9.2)

    *
        a)  fremdsprachige Fachbegriffe anwenden

        b)  fremdsprachige Standardtexte situationsgerecht einsetzen

        c)  fremdsprachige Auskünfte erteilen

    *   3\*)

    *

*    *   9.3

    *   Beschwerdemanagement
        (§ 3 Nr. 9.3)

    *
        a)  Reklamationen und Beschwerden entgegennehmen und bearbeiten,
            Beteiligte informieren

        b)  Beschwerden auswerten und Konsequenzen für innerbetriebliche Maßnahmen
            ziehen

    *   3

    *

*    *   9.4

    *   Umgang mit konfliktträchtigen Situationen
        (§ 3 Nr. 9.4)

    *
        a)  konfliktträchtige Situationen Erkennen, Verhaltensregeln zur
            Verhinderung und Entschärfung von Konflikten Anwenden

        b)  bei Gefahr im Verzug notwendige Maßnahmen veranlassen, insbesondere
            Polizei und Sicherheitsdienste anfordern

        c)  häufige Konfliktsituationen analysieren, Lösungsmöglichkeiten
            entwickeln

    *
    *   4

*    *   10

    *   Kaufmännische Betriebsführung
        (§ 3 Nr. 10)

    *
    *
    *

*    *   10.1

    *   Wirtschaftlichkeit, Kosten und Erträge
        (§ 3 Nr. 10.1)

    *
        a)  bei der Überwachung der Wirtschaftlichkeit der betrieblichen
            Leistungserstellung mitwirken

        b)  Kalkulationsverfahren anwenden

    *   4

    *

*    *   10.2

    *   Geschäftsvorgänge
        (§ 3 Nr. 10.2)

    *
        a)  Verwaltungsvorgänge bearbeiten, insbesondere Schadensmeldungen und
            Anträge an Behörden

        b)  Verbesserungsvorschläge bearbeiten

    *   5

    *

*    *   10.3

    *   Beschaffung
        (§ 3 Nr. 10.3)

    *
        a)  Bedarf an Dienstleistungen und Produkten ermitteln

        b)  Bestellvorgänge planen und Bestellungen vornehmen

        c)  zugelieferte Dienstleistungen und Produkte prüfen, bei Mängeln
            Maßnahmen veranlassen

    *   4

    *

*    *   11

    *   Planung und Disposition des Fahrbetriebes
        (§ 3 Nr. 11)

    *
    *
    *

*    *   11.1

    *   Fahr- und Betriebsplanung
        (§ 3 Nr. 11.1)

    *
        a)  Fahrpläne erstellen, insbesondere Kriterien der Bedienungs- und
            Beförderungsqualität berücksichtigen

        b)  Angebote nach Kriterien der Bedienungs- und Beförderungsqualität
            bewerten

    *   4

    *

*    *
    *
    *
        c)  Einsatz von Fahrzeugen und Fahrpersonal planen

        d)  Einsatzplanung optimieren, insbesondere Wirtschaftlichkeit beim
            Einsatz von Eigen- und Fremdleistungen berücksichtigen

    *
    *   4

*    *   11.2

    *   Disposition des Fahrbetriebes
        (§ 3 Nr. 11.2)

    *
        a)  Dienstpläne erstellen

        b)  Fahrpersonal disponieren

        c)  Fahrzeuge disponieren

    *
    *   6

*    *   12

    *   Betriebssicherheit und Einsatzbereitschaft der Fahrzeuge und Anlagen
        (§ 3 Nr. 12)

    *
    *
    *

*    *   12.1

    *   Fahrzeugtechnik
        (§ 3 Nr. 12.1)

    *
        a)  Funktionsweise von Fahrzeugen, insbesondere in Bezug auf Antrieb,
            Kraftübertragung, Aufbau sowie auf mechanische, elektrische,
            elektronische, pneumatische und hydraulische Systeme unterscheiden

        b)  technische Unterlagen, insbesondere Betriebsanleitungen, anwenden

        c)  Verkehrssicherheit von Fahrzeugen beurteilen, insbesondere durch
            Sichtkontrolle

        d)  Fahrzeuge und Zubehör warten und pflegen

        e)  Betriebsstoffe kontrollieren, wechseln, auffüllen und der Entsorgung
            zuführen

        f)  Dichtheit der Systeme sowie Funktionsfähigkeit von elektrischen
            Anlagen, Kontrolleinrichtungen und Bremsanlagen prüfen

    *   7

    *

*    *
        g)  Übernahme- und Abfahrtkontrolle durchführen

        h)  Fahrzeuge fahrfertig machen, Fahrzeuge auf- und abrüsten

        i)  Fehler und Mängel an Fahrzeugen feststellen, Störungen beheben und
            weitere Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung ergreifen, insbesondere
            Mängelberichte abfassen

    *
    *   6

*    *   12.2

    *   Verkehrsanlagen
        (§ 3 Nr. 12.2)

    *
        a)  Verkehrssicherheit und Einsatzfähigkeit von Verkehrsanlagen beurteilen
            und Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung ergreifen

        b)  bei der kundengerechten Umgestaltung von Verkehrsanlagen mitwirken

    *   4

    *

*    *   13

    *   Verkehrssicherheit und Führen von Fahrzeugen im öffentlichen
        Verkehrsraum
        (§ 3 Nr. 13)

    *
    *
    *

*    *   13.1

    *   Fahrdynamik
        (§ 3 Nr. 13.1)

    *
        a)  Einfluss physikalischer und fahrtechnischer Parameter auf die
            Verkehrssicherheit beachten

        b)  Fahrverhalten der Fahrzeuge unter Berücksichtigung der Kräfte an und
            in den Fahrzeugen beachten

        c)  Fahrzeuge der Klasse D mit einer Mindestlänge von 11.80 m auf
            öffentlichen Straßen oder Straßen- oder U-Bahnen im Strecken- und
            Liniennetz des öffentlichen Personennahverkehrs sicher und
            wirtschaftlich führen

        d)  Kontrollinstrumente überwachen und bedienen, Informationen auswerten
            und berücksichtigen

        e)  Signalsysteme beachten, Sicherheits- und Verkehrsleittechnologien
            nutzen

        f)  Betriebskommunikationseinrichtungen bedienen

        g)  kritische Situationen auch in Grenzbereichen rechtzeitig erkennen und
            reagieren

    *
    *   18

*    *   13.2

    *   Kundenorientiertes Fahren
        (§ 3 Nr. 13.2)

    *
        a)  fahrgastfreundliche Fahrtechniken anwenden

        b)  An- und Abfahrtsvorgänge an Haltestellen kundenfreundlich gestalten,
            dabei Belange spezieller Personengruppen, insbesondere von
            mobilitätseingeschränkten Personen, berücksichtigen

    *
    *   7

*    *   14

    *   Rechtsvorschriften im Verkehr
        (§ 3 Nr. 14)

    *
        a)  verkehrsspezifische Rechtsvorschriften beachten

        b)  die für den Fahrbetrieb im öffentlichen Personennahverkehr geltenden
            Rechtsvorschriften im eigenen Arbeitsbereich anwenden

        c)  Sozialvorschriften beachten, Überwachungseinrichtungen bedienen und
            Nachweise führen

        d)  Folgen von Zuwiderhandlungen gegen Rechtsvorschriften berücksichtigen

    *   7

    *

*    *   15

    *   Einweisung in den Fahrbetrieb
        (§ 3 Nr. 15)

    *
    *
    *

*    *   15.1

    *   Betriebsleitsysteme und Kommunikationseinrichtungen
        (§ 3 Nr. 15.1)

    *
        a)  Funktions- und Wirkungsweise von Betriebsleitsystemen und
            Kommunikationseinrichtungen beachten

        b)  Betriebsleitsysteme und Kommunikationseinrichtungen bedienen

        c)  Betriebsleitsysteme in den Betriebsablauf einbeziehen

    *
    *   5

*    *   15.2

    *   Rahmen- und örtliche Dienstanweisungen
        (§ 3 Nr. 15.2)

    *
        a)  Rahmen- und Dienstanweisungen im Fahrdienst beachten

        b)  Einzelanweisungen zum sicheren, pünktlichen und zuverlässigen Führen
            von Fahrzeugen im Liniendienst umsetzen

    *
    *   10

*    *   16

    *   Umgang mit Störungen im Fahrbetrieb
        (§ 3 Nr. 16)

    *
    *
    *

*    *   16.1

    *   Unregelmäßigkeiten im Fahrbetrieb durch Störungen
        (§ 3 Nr. 16.1)

    *
        a)  Störungen im Fahrbetrieb erkennen und bewerten

        b)  bei Störungen sich situationsgerecht verhalten, Maßnahmen zur
            Störungsbeseitigung unter Beachtung der Vorschriften ergreifen

        c)  Störungen im Umfeld des Fahrbetriebes, insbesondere in Vertriebs- und
            Serviceanlagen, erkennen, bewerten und Maßnahmen zur
            Störungsbeseitigung veranlassen

    *
    *   4

*    *   16.2

    *   Verhalten bei Unfällen und Zwischenfällen
        (§ 3 Nr. 16.2)

    *
        a)  betriebliche Vorschriften zu Unfällen und Zwischenfällen anwenden

        b)  Unfallstellen, Gefahrenstellen und Fahrzeuge absichern

        c)  Maßnahmen der ersten Hilfe durchführen

    *   3

    *

*    *
        d)  Unfälle und Zwischenfälle melden, insbesondere Angaben zu Verletzten,
            Schäden und Gefahren machen, Folgen für den Betriebsablauf einschätzen

        e)  auftretende Emissionen hinsichtlich der Umweltgefährdung und
            Sicherheit beurteilen sowie Maßnahmen ergreifen

        f)  Spuren sichern, Unfallskizze und Unfallbericht anfertigen

        g)  bei Äußerungen gegenüber Dritten gesetzliche Pflichten und eigene
            Belange sowie Folgen für das Unternehmen und sonstige Beteiligte
            beachten

    *
    *   3

*    *   17

    *   Fitness im Fahrdienst, Stressbewältigung
        (§ 3 Nr. 17)

    *
        a)  ergonomische Verhaltensweisen bei der Vorbereitung und Durchführung
            von Fahrten anwenden, insbesondere zur Rückenschonung

        b)  gesundheitliche Auswirkungen von Schichtdienst berücksichtigen,
            Vorbeugemaßnahmen treffen

        c)  Faktoren, die die Fahrtüchtigkeit beeinträchtigen, beachten

        d)  Methoden zur Stressvorbeugung und -bewältigung anwenden

        e)  Auswirkungen von besonderen Ereignissen, insbesondere traumatischen
            Vorfällen, berücksichtigen, notwendige Maßnahmen ergreifen

    *
    *   3

*    *
        \*) Im Zusammenhang mit anderen Ausbildungsinhalten zu vermitteln.

Source: https://www.gesetze-im-internet.de/fkrfbausbv/__9.html
Directory: fkrfbausbv
Level: 2.0