Title: § 4 Inhalte der Prüfung

Description:
Verordnung über die Prüfung zum anerkannten Fortbildungsabschluss Geprüfter Tourismusfachwirt und Geprüfte Tourismusfachwirtin (TourFachwPrV)
§ 4 Inhalte der Prüfung

Paragraph: 4

Content:
Verordnung über die Prüfung zum anerkannten Fortbildungsabschluss Geprüfter Tourismusfachwirt und Geprüfte Tourismusfachwirtin (TourFachwPrV)
§ 4 Inhalte der Prüfung

(1) Im Handlungsbereich „Unternehmensführung und -entwicklung“ soll
die Fähigkeit nachgewiesen werden, Geschäftsprozesse der
Tourismuswirtschaft mithilfe des Qualitätsmanagements zu analysieren
und mitzugestalten sowie Teilprozesse zu steuern. Unternehmensziele
und -strategien sollen unter Beachtung wirtschaftlicher und
rechtlicher Rahmenbedingungen sowie der Aspekte der
Qualitätsoptimierung und Nachhaltigkeit umgesetzt, evaluiert und
kommuniziert werden. Vertriebsorientierte Strategien zur Stärkung der
Marktposition sind unter Anwendung des Projektmanagements zu
entwickeln und umzusetzen. Hierfür sollen unternehmerische
Entscheidungen vorbereitet werden. Dabei soll die Fähigkeit
nachgewiesen werden, Marktentwicklungen zu identifizieren und sich auf
verändernde Markterfordernisse einzustellen sowie den Wandel im
Unternehmen mitzugestalten und zu fördern. In diesem Rahmen können
folgende Qualifikationsinhalte geprüft werden:

1.  Analysieren des eigenen betriebswirtschaftlichen Aufgabenbereichs und
    Entwicklung von Vorschlägen zur Umsetzung unternehmerischer
    Entscheidungen,

2.  Umsetzen betrieblicher Ziele und Strategien sowie Entwickeln und
    Evaluieren von daraus abgeleiteten Teilzielen,

3.  Beurteilen von Trendsignalen und Marktentwicklungen sowie Erarbeiten
    von daraus resultierenden Handlungsempfehlungen,

4.  Einordnen globaler wirtschaftlicher Zusammenhänge und Beurteilen der
    Auswirkungen auf die betrieblichen Angebote,

5.  Gestalten und Optimieren der Arbeitsprozesse und -abläufe unter
    wirtschaftlichen Gesichtspunkten.

(2) Im Handlungsbereich „Betriebswirtschaftliche Bewertung und
Steuerung von Geschäftsprozessen“ soll die Fähigkeit nachgewiesen
werden, das Controlling als Dokumentations-, Informations- und
Kontrollinstrument zur Optimierung betriebswirtschaftlicher Abläufe
und Prozesse zu nutzen. Dabei sollen rechtliche Rahmenbedingungen,
insbesondere branchenrelevante steuerrechtliche Regelungen,
berücksichtigt werden. Weiter ist nachzuweisen, dass die
Wirtschaftlichkeit von Leistungserstellungsprozessen im Tourismus
analysiert und bewertet sowie steuerungsrelevante Daten ermittelt und
interpretiert werden können. Zudem soll die Fähigkeit nachgewiesen
werden, Konzepte zur Vorbereitung von Finanzierungs- und
Investitionsentscheidungen zu entwickeln. In diesem Rahmen können
folgende Qualifikationsinhalte geprüft werden:

1.  Beurteilen von Jahresabschlüssen zur Einschätzung der
    Unternehmenssituation,

2.  Interpretieren von betrieblichen Kennzahlen hinsichtlich der
    Verbesserung von Leistungserstellungsprozessen,

3.  Einsetzen von betrieblichen Steuerungsinstrumenten,

4.  Entwickeln von Konzepten zur Vorbereitung von Finanzierungs- und
    Investitionsentscheidungen,

5.  Aufstellen, Überwachen und Anpassen von Budgets.

(3) Im Handlungsbereich „Personalführung und -entwicklung“ soll die
Fähigkeit nachgewiesen werden, den Personalbedarf zu ermitteln,
Personal zu gewinnen und den Personaleinsatz zu planen. Maßnahmen zur
Mitarbeiterbindung und -entwicklung sollen entsprechend den
betrieblichen Erfordernissen umgesetzt werden. Personalentwicklung
soll unter Berücksichtigung von individuellen Qualifizierungs- und
Fördermaßnahmen geplant, durchgeführt und bewertet werden. Dabei soll
gezeigt werden, dass Mitarbeiter im Sinne der Unternehmensziele unter
Berücksichtigung rechtlicher Rahmenbedingungen angeleitet und
motiviert werden. Des Weiteren sollen Kommunikationsprozesse
wertschätzend gestaltet werden und in Konfliktfällen soll
lösungsorientiert gehandelt werden. Bei den Personalführungsmaßnahmen
sind die arbeits-, haftungs- und tarifrechtlichen Vorschriften zu
beachten. Die betriebliche Ausbildung soll geplant und durchgeführt
werden. In diesem Rahmen können folgende Qualifikationsinhalte geprüft
werden:

1.  Gewinnen, Auswählen und Einsetzen von Personal,

2.  Anleiten, Fördern und Motivieren von Mitarbeitern,

3.  Beurteilen von Mitarbeiterentwicklungspotenzialen sowie Empfehlen von
    individuellen Entwicklungszielen,

4.  verantwortungsvolles Umgehen mit Mitarbeitern und Empfehlen von
    Personalbindungsmaßnahmen,

5.  Anwenden von Methoden der Kommunikation, der Motivationsförderung und
    des Konfliktmanagements,

6.  Planen und Durchführen der Ausbildung.

(4) Im Handlungsbereich „Gestaltung des Marketingprozesses“ soll die
Fähigkeit nachgewiesen werden, auf Grundlage der Informationen der
Marketingforschung Marketingziele unter Berücksichtigung des
Unternehmensleitbildes, rechtlicher Rahmenbedingungen und der
Marktsituation festzulegen. Für die Zielerreichung sollen
Marketingstrategien und daraus resultierende Marketingkonzepte
entwickelt und realisiert werden. Hierfür sollen Marketingmaßnahmen
abgeleitet und unter Nutzung geeigneter Instrumente umgesetzt werden.
Der Erfolg der Maßnahmen soll überprüft und bewertet werden. Daraus
resultierend sollen Korrekturmaßnahmen eingeleitet werden. In diesem
Rahmen können folgende Qualifikationsinhalte geprüft werden:

1.  Nutzen relevanter Methoden der Marketingforschung zur Absicherung von
    Marketingentscheidungen,

2.  Entwickeln von Marketingzielen und -strategien zur Verbesserung der
    Wettbewerbsposition,

3.  Umsetzen von zielgruppenspezifischen Marketingmaßnahmen unter Nutzung
    geeigneter Instrumente zur Erreichung der Marketingziele,

4.  Nachbereiten der Maßnahmen, Bewerten des Ergebnisses und Einleiten von
    Veränderungsprozessen zur Optimierung der Dienstleistung.

(5) Im Handlungsbereich „Qualitäts- und Projektmanagement“ soll die
Fähigkeit nachgewiesen werden, unter Berücksichtigung von Konzepten
und Prinzipien des Qualitätsmanagements Maßnahmen der
Qualitätssicherung umzusetzen und weiterzuentwickeln. Dabei sollen
Qualitätsmanagementprozesse gesteuert, kontrolliert und optimiert
sowie das Qualitätsbewusstsein der Mitarbeiter gefördert werden.
Projekte sollen geleitet und Projektteams zusammengestellt werden.
Dabei sind Prinzipien und Methoden des Projektmanagements umzusetzen
sowie Moderations- und Präsentationstechniken einzusetzen. In diesem
Rahmen können folgende Qualifikationsinhalte geprüft werden:

1.  Planen und Festlegen von Qualitätszielen,

2.  Anwenden von Qualitätsmanagementmethoden und -techniken,

3.  Planen und Steuern von qualitätssichernden und -verbessernden
    Maßnahmen,

4.  Planen, Durchführen, Kontrollieren und Evaluieren von unternehmens-
    und kundenbezogenen Projekten.

(6) Im Handlungsbereich „Leistungserstellung im Tourismus“ soll die
Fähigkeit nachgewiesen werden, touristische Leistungen kunden- und
marktgerecht zu erstellen. Dabei sind die spezifischen Aufgaben und
Tätigkeiten der beteiligten Unternehmen, Organisationen, Institutionen
und Personen zu berücksichtigen sowie Kooperationen zu gestalten und
zu nutzen. Bei der touristischen Leistungserstellung sind die
betriebswirtschaftlichen und rechtlichen Anforderungen der Beteiligten
sowie die politischen Rahmenbedingungen zu berücksichtigen. In diesem
Rahmen können folgende Qualifikationsinhalte geprüft werden:

1.  Gestalten der Beziehungen mit unterschiedlichen touristischen
    Dienstleistern zur Optimierung des Angebotes,

2.  Berücksichtigen von Märkten, Marktstrukturen und Kundenbedürfnissen
    bei der Leistungserstellung,

3.  Entwickeln und Anbieten von touristischen Produkten,

4.  Planen und Umsetzen von Veranstaltungen unter Berücksichtigung
    spezifischer Rahmenbedingungen.

Source: https://www.gesetze-im-internet.de/tourfachwprv/__4.html
Directory: tourfachwprv
Level: 2.0