Title: § 9 Handlungsfeld „Anforderungen von Kunden eines Betriebs im Zweiradmechaniker-Handwerk analysieren, Lösungen erarbeiten und anbieten“

Description:
Verordnung über die Meisterprüfung in den Teilen I und II im Zweiradmechaniker-Handwerk (ZwrMechMstrV 2022)
§ 9 Handlungsfeld „Anforderungen von Kunden eines Betriebs im Zweiradmechaniker-Handwerk analysieren, Lösungen erarbeiten und anbieten“

Paragraph: 9

Content:
Verordnung über die Meisterprüfung in den Teilen I und II im Zweiradmechaniker-Handwerk (ZwrMechMstrV 2022)
§ 9 Handlungsfeld „Anforderungen von Kunden eines Betriebs im Zweiradmechaniker-Handwerk analysieren, Lösungen erarbeiten und anbieten“

(1) Im Handlungsfeld „Anforderungen von Kunden eines Betriebs im
Zweiradmechaniker-Handwerk analysieren, Lösungen erarbeiten und
anbieten“ hat der Prüfling nachzuweisen, dass er in der Lage ist, in
einem Betrieb im Zweiradmechaniker-Handwerk Anforderungen erfolgs-,
kunden- und qualitätsorientiert, auch unter Anwendung von
Informations- und Kommunikationstechnologien, zu analysieren, Lösungen
zu planen und anzubieten. Dabei hat er wirtschaftliche, ökologische,
ressourceneffiziente und sicherheitsrelevante Gesichtspunkte sowie die
allgemein anerkannten Regeln der Technik zu berücksichtigen. Bei der
jeweiligen Aufgabenstellung sollen mehrere der in Absatz 2 genannten
Qualifikationen verknüpft werden.

(2) Das Handlungsfeld „Anforderungen von Kunden eines Betriebs im
Zweiradmechaniker-Handwerk analysieren, Lösungen erarbeiten und
anbieten“ besteht aus folgenden Qualifikationen:

1.  Kundenwünsche und die Rahmenbedingungen zu deren Erfüllung analysieren
    und bewerten und daraus Anforderungen ableiten, hierzu zählen
    insbesondere:

    a)  Vorgehensweise zur strukturierten Ermittlung der Kundenwünsche und der
        jeweiligen Rahmenbedingungen erläutern und bewerten, insbesondere
        unter Berücksichtigung von Faktoren für eine zielorientierte
        Gesprächsführung,

    b)  Erfassen von physiologischen Voraussetzungen des Kunden, insbesondere
        der relevanten Körpermaße und Bewegungsabläufe, und daraus
        ergonomische und technische Anforderungen an das Fahrzeug ableiten,

    c)  Feststellen und Dokumentieren der technischen Voraussetzungen des
        Fahrzeugzustandes und dabei insbesondere die Betriebs- und
        Verkehrssicherheit überprüfen und dokumentieren sowie

    d)  Ergebnisse der Tätigkeiten nach den Buchstaben a bis c dokumentieren
        und bewerten, daraus Anforderungen für die Umsetzung ableiten,

2.  Lösungsmöglichkeiten entwickeln, erläutern und begründen, hierzu
    zählen insbesondere:

    a)  Möglichkeiten und Notwendigkeiten des Einsatzes von Materialien,
        Bauteilen, Maschinen, Werkzeugen, Geräten, Personal, auch unter
        Berücksichtigung einzusetzender Verfahren, darstellen, erläutern und
        begründen,

    b)  Sicherheits-, Gesundheits- und Haftungsrisiken bewerten und daraus
        Konsequenzen ableiten,

    c)  Skizzen und technische Zeichnungen unter Berücksichtigung von
        Anforderungen erstellen,

    d)  Kriterien für die Vergabe von Serviceleistungen festlegen,
        insbesondere unter Berücksichtigung von Qualität und rechtlichen
        Bestimmungen, sowie Angebote bewerten und

    e)  Vor- und Nachteile verschiedener Lösungsmöglichkeiten im Hinblick auf
        Anforderungen, kostenbezogene, gestalterische, ergonomische,
        rechtliche, sicherheitstechnische Gesichtspunkte, Hersteller- und
        Produktinformationen sowie Herstellerfreigaben erläutern und abwägen
        und daraus eine Lösung auswählen und diese Auswahl begründen sowie

3.  Angebote kalkulieren, erstellen und erläutern sowie Leistungen
    vereinbaren, hierzu zählen insbesondere:

    a)  Personal-, Material- und Geräteaufwand auf der Grundlage der Planungen
        kalkulieren,

    b)  auf der Grundlage entwickelter Lösungsmöglichkeiten Angebotspositionen
        bestimmen und zu Angebotspaketen zusammenfassen, Preise kalkulieren,

    c)  Vertragsbedingungen unter Berücksichtigung von Haftungsbestimmungen
        formulieren und beurteilen,

    d)  Angebotsunterlagen vorbereiten, Angebote mit branchenspezifischer
        Software erstellen und

    e)  Angebotspositionen und Vertragsbedingungen gegenüber Kunden erläutern
        und begründen sowie Leistungen vereinbaren.

Source: https://www.gesetze-im-internet.de/zwrmechmstrv_2022/__9.html
Directory: zwrmechmstrv_2022
Level: 2.0