Title: Anlage 1 Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zur Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen - Sachliche Gliederung -

Description:
Verordnung über die Berufsausbildung zur Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (KEPFachAusbV)
Anlage 1 Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zur Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen - Sachliche Gliederung -

Paragraph: 12

Content:
Verordnung über die Berufsausbildung zur Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (KEPFachAusbV)
Anlage 1 Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zur Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen - Sachliche Gliederung -

(Fundstelle: BGBl. I 2005, 882 - 884)

*    *   Lfd. Nr.

    *   Teil des Ausbildungsberufsbildes

    *   Zu vermittelnde Fertigkeiten und Kenntnisse

*    *   1

    *   2

    *   3

*    *   1

    *   Der Ausbildungsbetrieb (§ 4 Nr. 1)

    *

*    *   1.1

    *   Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes (§ 4 Nr.
        1\.1)

    *   a)

    *   Geschäftsfelder des Ausbildungsbetriebes und seine Stellung am Markt
        beschreiben

*    *   b)

    *   Aufbau- und Ablauforganisation sowie Zuständigkeiten im
        Ausbildungsbetrieb erläutern

*    *   c)

    *   Rechtsform des Ausbildungsbetriebes darstellen

*    *   d)

    *   Zusammenarbeit des Ausbildungsbetriebes mit Wirtschaftsorganisationen,
        Behörden, Gewerkschaften und Berufsvertretungen beschreiben

*    *   1.2

    *   Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften (§ 4
        Nr. 1.2)

    *   a)

    *   Rechte und Pflichten aus dem Ausbildungsvertrag feststellen und
        Aufgaben der Beteiligten im dualen System beschreiben

*    *   b)

    *   den betrieblichen Ausbildungsplan mit der Ausbildungsordnung
        vergleichen

*    *   c)

    *   Positionen der eigenen Entgeltabrechnung beschreiben

*    *   d)

    *   arbeits-, sozial- und mitbestimmungsrechtliche Vorschriften sowie für
        den Ausbildungsbetrieb geltende Tarif- und Arbeitszeitregelungen
        beachten

*    *   e)

    *   wesentliche Inhalte und Bestandteile eines Arbeitsvertrages darstellen

*    *   f)

    *   lebensbegleitendes Lernen für die berufliche und persönliche
        Entwicklung begründen; berufliche Aufstiegs- und
        Weiterentwicklungsmöglichkeiten darstellen

*    *   1.3

    *   Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit (§ 4 Nr. 1.3)

    *   a)

    *   Gefährdung von Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz feststellen
        und Maßnahmen zu ihrer Vermeidung ergreifen

*    *   b)

    *   berufsbezogene Arbeitsschutz- und Unfallverhütungsvorschriften
        anwenden

*    *   c)

    *   Verhaltensweisen bei Unfällen beschreiben sowie erste Maßnahmen
        einleiten

*    *   d)

    *   Vorschriften des vorbeugenden Brandschutzes anwenden; Verhaltensweisen
        bei Bränden beschreiben und Maßnahmen zur Brandbekämpfung ergreifen

*    *   1.4

    *   Umweltschutz (§ 4 Nr. 1.4)

    *   Zur Vermeidung betriebsbedingter Umweltbelastungen im beruflichen
        Einwirkungsbereich beitragen, insbesondere

*    *   a)

    *   mögliche Umweltbelastungen durch den Ausbildungsbetrieb und seinen
        Beitrag zum Umweltschutz an Beispielen erklären

*    *   b)

    *   für den Ausbildungsbetrieb geltende Regelungen des Umweltschutzes
        anwenden

*    *   c)

    *   Möglichkeiten der wirtschaftlichen und umweltschonenden Energie- und
        Materialverwendung nutzen

*    *   d)

    *   Abfälle vermeiden; Stoffe und Materialien einer umweltschonenden
        Entsorgung zuführen

*    *   2

    *   Arbeitsorganisation (§ 4 Nr. 2)

    *

*    *   2.1

    *   Arbeitsplanung (§ 4 Nr. 2.1)

    *   a)

    *   Arbeitsaufträge erfassen, die eigene Arbeit strukturieren,
        Arbeitsschritte mit den Beteiligten abstimmen

*    *   b)

    *   Arbeitstechniken, Arbeits- und Organisationsmittel sowie Lerntechniken
        einsetzen

*    *   c)

    *   Informationsquellen nutzen

*    *   d)

    *   ergonomische Regeln bei der Arbeit beachten

*    *   e)

    *   Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsorganisation im eigenen
        Arbeitsbereich vorschlagen

*    *   2.2

    *   Informations- und Kommunikationssysteme (§ 4 Nr. 2.2)

    *   a)

    *   betriebsspezifische Software anwenden

*    *   b)

    *   Netze und Dienste nutzen, Sicherheitsanforderungen beachten

*    *   c)

    *   Daten und Informationen aufgabenbezogen erfassen und bereitstellen

*    *   d)

    *   Notwendigkeit der Datensicherung begründen; betriebliche Datenschutz-
        und Datensicherungsmaßnahmen anwenden

*    *   e)

    *   Sendungsverfolgungs- und Nachweissysteme anwenden

*    *   3

    *   Kommunikation und Kooperation (§ 4 Nr. 3)

    *

*    *   3.1

    *   Kundenorientierte Kommunikation (§ 4 Nr. 3.1)

    *   a)

    *   die eigene Rolle als Dienstleister im Kundenkontakt berücksichtigen
        und kundenorientiert handeln

*    *   b)

    *   im Kundengespräch sprachliche und nichtsprachliche
        Kommunikationsformen berücksichtigen

*    *   c)

    *   fremdsprachige Fachbegriffe anwenden

*    *   d)

    *   Kundenreklamationen und Beschwerden entgegennehmen und weiterleiten

*    *   e)

    *   Sachverhalte situationsbezogen und adressatengerecht aufbereiten

*    *   3.2

    *   Teamarbeit und Kooperation (§ 4 Nr. 3.2)

    *   a)

    *   Zusammenarbeit aktiv gestalten und Aufgaben teamorientiert und
        kooperativ umsetzen

*    *   b)

    *   Auswirkungen von Information, Kommunikation und Kooperation auf
        Betriebsklima, Arbeitsleistung und Geschäftserfolg beachten

*    *   c)

    *   zur Vermeidung von Kommunikationsstörungen beitragen und Möglichkeiten
        der Konfliktlösung anwenden

*    *   4

    *   Leistungserstellung (§ 4 Nr. 4)

    *

*    *   4.1

    *   Dienstleistungsangebot (§ 4 Nr. 4.1)

    *   a)

    *   Dienstleistungsangebote der Branche unterscheiden

*    *   b)

    *   Schnittstellen zu Fremdleistungen berücksichtigen

*    *   c)

    *   bei der Ausgestaltung des betrieblichen Dienstleistungsangebotes
        mitwirken

*    *   4.2

    *   Rechtliche Rahmenbedingungen (§ 4 Nr. 4.2)

    *   a)

    *   rechtliche Vorschriften beachten und allgemeine Geschäftsbedingungen
        anwenden

*    *   b)

    *   Regelungen zur Wahrung des Postgeheimnisses und des Datenschutzes
        anwenden

*    *   c)

    *   sendungsbezogene Sicherheitsvorschriften beachten sowie Schutz- und
        Sicherheitsvorkehrungen treffen

*    *   d)

    *   Gefahrgut identifizieren; sendungsbezogene Gefahrgutvorschriften
        beachten

*    *   e)

    *   Haftungsregelungen beachten

*    *   4.3

    *   Qualitätssicherung (§ 4 Nr. 4.3)

    *   a)

    *   Qualitätsziele des Unternehmens im eigenen Arbeitsbereich umsetzen

*    *   b)

    *   zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsprozessen beitragen

*    *   c)

    *   den Zusammenhang zwischen Qualität und Kundenzufriedenheit beachten

*    *   d)

    *   Einsatzbereitschaft von Arbeitsmitteln gewährleisten

*    *   5

    *   Annahme und Abholung (§ 4 Nr. 5)

    *   a)

    *   Sendungsdokumentationen sowie Übereinstimmung von Sendungen und
        Aufträgen prüfen, bei Abweichungen Maßnahmen einleiten

*    *   b)

    *   über Preise, Versendungsformen und Versandbedingungen des
        Ausbildungsbetriebes informieren

*    *   c)

    *   Sendungsentgelte berechnen

*    *   d)

    *   Aufträge und Sendungen annehmen

*    *   e)

    *   verkehrsgeographische Bedingungen berücksichtigen

*    *   6

    *   Umschlag (§ 4 Nr. 6)

    *   a)

    *   Leistungsanforderungen aus den Aufträgen für den Transport ermitteln
        und Transportmittel wählen

*    *   b)

    *   Sendungen für Weitertransport, Lagerung, Nachsendung und Zustellung
        sortieren

*    *   c)

    *   Sendungen nachbearbeiten, Maße und Gewichte prüfen, Nachentgelte
        berechnen

*    *   7

    *   Auslieferung (§ 4 Nr. 7)

    *

*    *   7.1

    *   Zustellungsvorbereitung (§ 4 Nr. 7.1)

    *   a)

    *   Auslieferfolge unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeit und
        zeitlichen Vorgaben planen

*    *   b)

    *   Sendungen überprüfen und nach Auslieferfolge sortieren

*    *   c)

    *   Auslieferungsanforderungen beachten

*    *   d)

    *   Sendungen für Transport und Zustellung vorbereiten

*    *   e)

    *   Ladungssicherheit berücksichtigen

*    *   7.2

    *   Zustellungsdurchführung (§ 4 Nr. 7.2)

    *   a)

    *   Auslieferungsbestimmungen anwenden

*    *   b)

    *   Sendungen transportieren und zustellen, Zustellungen dokumentieren,
        ergänzende Dienstleistungen erbringen

*    *   c)

    *   Rücklauf unzustellbarer Sendungen gewährleisten

*    *   7.3

    *   Zustellungsnachbearbeitung (§ 4 Nr. 7.3)

    *   a)

    *   Sendungsdokumentationen nachbereiten und Zustellinformationen
        weiterleiten

*    *   b)

    *   Sendungen für Abholung und wiederholte Zustellung vorbereiten

*    *   c)

    *   unzustellbare und nachzusendende Sendungen bearbeiten

*    *   d)

    *   Schäden und Mängel feststellen und melden

*    *   8

    *   Kassenführung (§ 4 Nr. 8)

    *   a)

    *   Zahlungen entgegennehmen, Zahlungsvorgänge dokumentieren

*    *   b)

    *   Abrechnungen und Kassenabschluss durchführen

*    *   c)

    *   Notwendigkeit einer ordnungsgemäßen Kassenführung begründen

(zu § 5)

Source: https://www.gesetze-im-internet.de/kepfachausbv/__12.html
Directory: kepfachausbv
Level: 2.0