Title: Abschnitt A: Berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und

Description:
Verordnung über die Berufsausbildung zur Servicekraft für Schutz und Sicherheit (SchSiServAusbV)
Abschnitt A: Berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und

Paragraph: 8

Content:
Verordnung über die Berufsausbildung zur Servicekraft für Schutz und Sicherheit (SchSiServAusbV)
Abschnitt A: Berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und

Fähigkeiten

*    *   Lfd.
        Nr.

    *   Teil des
        Ausbildungsberufsbildes

    *   Zu vermittelnde
        Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten

    *   Zeitliche Richtwerte
        in Wochen
        im Ausbildungsjahr

*    *   1

    *   2

*    *   1

    *   2

    *   3

    *   4

*    *   1

    *   Rechtsgrundlagen
        für Sicherheitsdienste
        (§ 3 Abs. 2 Abschnitt A Nr. 1)

    *
        a)  Rechtsgrundlagen des Handlungsrahmens für Sicherheitsdienste beachten
            und anwenden

    *   8

    *

*    *
        b)  Rechte von Personen und Institutionen beachten

        c)  Gefährdungssituationen rechtlich bewerten

        d)  Rechtsverstöße erkennen und beurteilen

    *
    *   10

*    *   2

    *   Sicherheitsdienste
        (§ 3 Abs. 2 Abschnitt A Nr. 2)

    *
    *
    *

*    *   2.1

    *   Sicherheitsbereiche
        (§ 3 Abs. 2 Abschnitt A Nr. 2.1)

    *
        a)  Sicherheitsdienste in den gesamtwirtschaftlichen Zusammenhang
            einordnen

        b)  Aufgaben, Organisation und Leistungen der unterschiedlichen
            Sicherheitsbereiche beschreiben und Schnittstellen darstellen

        c)  Stellung des Ausbildungsbetriebes innerhalb der Sicherheitsdienste
            bewerten

    *   4

    *

*    *   2.2

    *   Arbeitsorganisation;
        Informations- und
        Kommunikationstechnik
        (§ 3 Abs. 2 Abschnitt A Nr. 2.2)

    *
        a)  Kommunikations- und Informationstechnik aufgabenbezogen nutzen

        b)  Arbeits- und Organisationsmittel sowie Lern- und Arbeitstechniken
            einsetzen

        c)  Standardsoftware und betriebsspezifische Software anwenden

        d)  Daten sichern und pflegen

        e)  Regelungen zum Datenschutz anwenden

        f)  Dienst- und Arbeitsanweisungen beachten

        g)  Dokumentationen anfertigen, beim Melde- und Berichtswesen mitwirken

    *   5

    *

*    *   2.3

    *   Qualitätssichernde
        Maßnahmen
        (§ 3 Abs. 2 Abschnitt A Nr. 2.3)

    *
        a)  Ziele, Aufgaben und Methoden des betrieblichen Qualitätsmanagements
            berücksichtigen

        b)  qualitätssichernde Maßnahmen im eigenen Arbeitsbereich anwenden, dabei
            zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsprozessen beitragen

        c)  den Zusammenhang zwischen Qualität und Kundenzufriedenheit beachten
            und die Auswirkungen auf das Betriebsergebnis berücksichtigen

    *
    *   2

*    *   3

    *   Kommunikation
        und Kooperation
        (§ 3 Abs. 2 Abschnitt A Nr. 3)

    *
    *
    *

*    *   3.1

    *   Teamarbeit und Kooperation
        (§ 3 Abs. 2 Abschnitt A Nr. 3.1)

    *
        a)  Möglichkeiten der Teamarbeit nutzen und gegenseitige Informationen
            gewährleisten

        b)  Kommunikationsregeln anwenden; bei Kommunikationsstörungen
            Lösungsmöglichkeiten aufzeigen

        c)  interne und externe Kooperationsprozesse beachten, Kommunikationswege
            nutzen

    *   2

    *

*    *
        d)  Selbst- und Zeitmanagement in der Teamarbeit beachten

        e)  Auswirkungen von Information und Kommunikation auf Betriebsklima und
            Arbeitsleistung beachten

    *
    *   2

*    *   3.2

    *   Kundenorientierte
        Kommunikation
        (§ 3 Abs. 2 Abschnitt A Nr. 3.2)

    *
        a)  über Sicherheitsbestimmungen und Sicherheitsdienstleistungen
            informieren

        b)  Auskünfte auch in einer Fremdsprache erteilen

    *   3

    *

*    *
        c)  Auswirkungen von Information und Kommunikation mit dem Kunden auf den
            Geschäftserfolg berücksichtigen

        d)  Kundenkontakte herstellen, nutzen und pflegen

        e)  Kommunikationsmittel und -regeln im Umgang mit dem Kunden
            situationsgerecht anwenden

        f)  Zufriedenheit von Kunden überprüfen; Beschwerden weiterleiten

    *
    *   4

*    *   4

    *   Schutz und Sicherheit
        (§ 3 Abs. 2 Abschnitt A Nr. 4)

    *
        a)  Maßnahmen zur präventiven Gefahrenabwehr durchführen

        b)  Gefährdungspotenziale im operativen Einsatz beurteilen und
            Sicherungsmaßnahmen einleiten

        c)  Sicherheitsbestimmungen anwenden

        d)  Wirkungsweise und Gefährdungspotenzial von Waffen, gefährlichen
            Gegenständen und Stoffen identifizieren

    *   10

    *

*    *
        e)  Einhaltung objektbezogener Arbeitsschutzvorschriften überprüfen,
            Arbeitsschutzeinrichtungen überwachen und bei Mängeln Maßnahmen
            einleiten

        f)  Einhaltung von Brandschutzvorschriften überprüfen,
            Brandschutzeinrichtungen überwachen und bei Mängeln Maßnahmen
            einleiten

        g)  Einhaltung objektbezogener Umweltschutzvorschriften überprüfen,
            Umweltschutzeinrichtungen überwachen und bei Mängeln Maßnahmen
            einleiten

        h)  Vorschriften zum Datenschutz und zur Datensicherheit beachten; Schutz
            betriebsinterner Daten überwachen

        i)  Großschadensereignisse erkennen und situationsbezogene Maßnahmen
            berücksichtigen

    *
    *   19

*    *   5

    *   Verhalten und Handeln
        bei Schutz- und
        Sicherheitsmaßnahmen
        (§ 3 Abs. 2 Abschnitt A Nr. 5)

    *
        a)  Wirkung des eigenen Verhaltens auf Betroffene und die Öffentlichkeit
            berücksichtigen

        b)  Konfliktpotenziale feststellen und bewerten, Verhalten anpassen und
            Maßnahmen zur Konfliktvermeidung oder -bewältigung ergreifen

        c)  Methoden der Deeskalation anwenden

        d)  ordnende Anweisungen erteilen, auch in englischer Sprache

        e)  Maßnahmen zum Eigenschutz ergreifen

        f)  Hilfsmaßnahmen einleiten und Erstmaßnahmen durchführen

        g)  Unfälle und Zwischenfälle melden, insbesondere Angaben zu Verletzten,
            Schäden und Gefahren

    *   17

    *

*    *
        h)  Verhaltensnormen und -muster von Personen und Gruppen
            situationsabhängig berücksichtigen

        i)  Tätermotive und -verhalten beurteilen; Besonderheiten von Tätergruppen
            berücksichtigen

    *
    *   3

*    *   6

    *   Sicherheitstechnische
        Einrichtungen und
        Hilfsmittel
        (§ 3 Abs. 2 Abschnitt A Nr. 6)

    *
        a)  technische Hilfsmittel auswählen, handhaben, pflegen und deren
            Funktionsfähigkeit prüfen

    *   3

    *

*    *
        b)  Funktionsweise von sicherheitstechnischen Einrichtungen darstellen

        c)  Bedienelemente sowie Leitstellen- und Kommunikationstechnik handhaben,
            Kontrollinstrumente ablesen, Informationen auswerten und Maßnahmen
            ergreifen

    *
    *   12

Source: https://www.gesetze-im-internet.de/schsiservausbv/__8.html
Directory: schsiservausbv
Level: 2.0