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Como acessar o manual para nova solicitação de compras? | Acesse o manual em https://drm.saomateus.ufes.br. |
Como acompanhar uma solicitação de compra? | Acesse https://administrativo.ufes.br/sistema/solicitacao/visualizar-solicitacoes-universidade. |
Como incluir itens no catálogo de materiais? | Acesse https://compras.ufes.br/inclusao-de-produto-no-catalogo-de-materiais. |
Como é realizada a entrega de bens permanentes? | Aguarde o e-mail de agendamento após a liberação do almoxarifado. |
Como acionar a manutenção de um bem em garantia? | Entre em contato com o fornecedor. |
Como consultar a nota fiscal de um bem? | Consulte o equipamento pelo tombo no Portal Administrativo e acesse a nota fiscal em 'Detalhamento de Item'. |
Como solicitar o tombamento de um bem extraorçamentário? | Envie a documentação via https://protocolo.ufes.br. Manual em https://drm.saomateus.ufes.br/manuais-0. |
Como fazer uma doação/empréstimo de um bem patrimonial? | Modelos estão em https://drm.saomateus.ufes.br → Patrimônio → Formulários e Modelos. |
Onde acessar a legislação patrimonial? | Acesse https://drm.saomateus.ufes.br → Patrimônio → Legislação. |
Como consultar a lista dos agentes patrimoniais? | Acesse https://drm.saomateus.ufes.br → Patrimônio → Agentes Patrimoniais. |
Como indicar/substituir um agente patrimonial? | Envie um ofício via documento avulso para DRMN. Mais informações em https://drm.saomateus.ufes.br/agentes-patrimoniais. |
Onde acessar o manual para utilizar o Portal Administrativo? | Acesse https://drm.saomateus.ufes.br → Patrimônio → Manuais. |
Como solicitar o recolhimento de um bem patrimonial? | Envie um ofício via documento avulso para a DRMN, conforme manual disponível em https://drm.saomateus.ufes.br/manuais-0. |
Como enviar um bem para conserto? | Envie um ofício via documento avulso para a DRMN, conforme manual disponível em https://drm.saomateus.ufes.br/manuais-0. |
Como consultar um bem patrimonial? | Acesse https://administrativo.ufes.br/sistema/consulta-patrimonio/consulta. |
Onde acessar informações sobre a comissão de inventário? | Acesse https://drm.saomateus.ufes.br/comissao-de-inventario. |
Como tirar dúvidas sobre a comissão de inventário? | Envie um e-mail para patrimonio.drm.ceunes@ufes.br. |
Onde enviar dúvidas gerais sobre patrimônio? | Envie um e-mail para patrimonio.drm.ceunes@ufes.br. |
Como solicitar material de consumo? | Faça login em https://administrativo.ufes.br/sistema/catalogo-produtos/catalogo. |
Como consultar as atas de registro 'de preços vigentes? | Acesse https://administrativo.ufes.br/sistema/registro-precos/resumo-registros-precos-vigentes. |
Como solicitar materiais registrados nas atas de registro de preços vigentes? | Siga os procedimentos em https://portaladministrativo.ufes.br/utilizacao-de-registro-de-precos-existente. |
Como criar uma nova ata de registro de preços? | Observe o calendário de compras CEUNES. Acesse https://crm.saomateus.ufes.br. |
Como participar de atas de registro de preços de outros órgãos federais? | Acesse https://portaladministrativo.ufes.br/adesao-registro-de-precos. |
Onde acessar a IN 73/2020 sobre pesquisa de preços? | Acesse https://in.gov.br/en/web/dou/-/instrucao-normativa-n-73-de-5-de-agosto-de-2020-270711836. |
Como acessar o manual do Estudo Técnico Preliminar (ETP)? | Acesse o manual em https://gov.br/compras/pt-br/centrais-de-conteudo/manuais/manual-etp-digital. |
Onde enviar dúvidas sobre o sistema de registro de preços? | Envie um e-mail para drm.ceunes@ufes.br. |
Como entrar em contato com o suporte e abrir um chamado/ticket? | Acesse https://atendimento.ufes.br, selecione 'CEUNES / informática' e informe o problema, patrimônio do equipamento, contato, prédio e sala. |
Como obter suporte para equipamentos de informática pessoal? | Consulte tutoriais em https://dtin.saomateus.ufes.br ou entre em contato via suporte.saomateus@ufes.br. |
Como cadastrar/alterar dados no Sistema Integrado de Ensino (SIE), Protocolo, Portal Administrativo, Acadêmico e Reservas? | Acesse https://dtin.saomateus.ufes.br/cadastros-e-habilitacao-aos-sistemas-institucionais e preencha o formulário. |
Como acessar/conectar a internet EDUROAM? | Com a senha única, siga o tutorial correspondente em https://sti.ufes.br/eduroam. |
Onde encontrar orientações para hospedagem de páginas (sítios eletrônicos)? | Acesse https://sti.ufes.br/hospedagem-de-sitios. |
Onde encontrar informações sobre o G-Suite UFES? | Acesse https://sti.ufes.br/gsuite. |
Como alterar a senha única? | Siga as instruções em https://senha.ufes.br/site/alteraSenha. |
Como recuperar a senha única/acesso? | Acesse https://senha.ufes.br/site/recuperaCredenciais. |
Como realizar o primeiro acesso com a senha única? | Siga as orientações em https://senha.ufes.br/site/recuperaCredenciais. |
Como ativar a leitura de e-mails pelo gmail.com? | Faça login no gmail.com com o usuário único @ufes.br e siga as instruções em https://senha.ufes.br/site/ativaGmail. |
Como identificar problemas com e-mails? | Envie um e-mail teste com cópia para você mesmo. Para abrir um ticket, acesse https://atendimento.ufes.br e selecione 'TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO / E-mail / Institucional'. |
Onde encontrar informações sobre as salas de aula e a configuração de equipamentos? | Consulte o manual em https://dtin.saomateus.ufes.br/tecnologias-educacionais. |
Como solicitar a entrega de material de apoio para aulas? | Envie um e-mail com detalhes e fotos relevantes. |
Onde encontrar informações sobre o horário de aulas? | Consulte a plataforma acadêmica em https://acesso.ufes.br. |
Como acessar os dados acadêmicos e administrativos? | Acesse o Portal Administrativo em https://administrativo.ufes.br. |
Como solicitar material para eventos? | Preencha o formulário em https://administrativo.ufes.br e envie com 15 dias de antecedência. |
Não funcionamento dos conectores de rede instalado | Solicite suporte técnico para verificar a instalação dos conectores de rede e garantir a conexão estável. Entre em contato com a equipe de TI da UFES para uma avaliação. |
Suporte técnico para notebook | Para solicitar suporte técnico para notebooks institucionais, entre em contato com o setor de TI da UFES, detalhando o problema encontrado. |
Formatação de computador | A formatação de computadores deve ser solicitada diretamente ao suporte de TI, que avaliará a necessidade de backup e reinstalação dos sistemas operacionais. |
Problemas em acessar a internet | Para dificuldades de acesso à rede Eduroam, verifique as configurações de rede e as credenciais fornecidas. Caso persista, contate o suporte de TI da UFES para assistência. |
Problemas - Pontos de Internet | Se há pontos de internet que não estão funcionando, por favor, entre em contato com o suporte de TI para solicitar manutenção ou inspeção dos cabos e conectores. |
Mais pontos de internet e cabos | Para a instalação de novos pontos de internet ou cabos adicionais, encaminhe a solicitação ao departamento de TI para análise e agendamento. |
Computador emitindo alerta sonoro | Os alertas sonoros podem indicar problemas de hardware. Contate o suporte técnico da UFES para avaliação e manutenção. |
Computador não liga/com defeito | Se o computador não liga, verifique a conexão de energia e, caso o problema persista, contate o suporte técnico para diagnóstico e reparo. |
Meu computador está com problema/defeito | Por favor, contate o suporte técnico detalhando o problema do equipamento para diagnóstico e reparo. |
Acesso a impressoras e computadores | Para obter acesso a impressoras e computadores da UFES, envie uma solicitação ao setor de TI, especificando os dispositivos necessários. |
Monitor não funciona | Verifique as conexões e tente ligar o monitor novamente. Caso o problema persista, entre em contato com o setor de TI para uma avaliação técnica. |
Projetor com defeito | Para solicitar a manutenção de projetores, entre em contato com o suporte técnico de audiovisual da UFES, especificando o local e o problema. |
Computador reiniciando sozinho | Quando um computador reinicia sozinho, pode haver falhas de hardware. Solicite suporte técnico para investigar a causa e fazer reparos. |
Problemas para acessar a internet | Para problemas de acesso à internet, verifique as configurações de rede. Se o problema continuar, entre em contato com a equipe de TI para suporte. |
Sistema dos Correios (SIGEP) não abre | Verifique se o sistema SIGEP está atualizado. Consulte o suporte de TI para assistência. |
Computador não abre sistema operacional | Se o sistema operacional não inicia, pode ser um problema no disco ou sistema. Contate o suporte de TI para suporte e diagnóstico. |
Problemas de conexão de internet | Problemas de conexão de internet podem ser causados por falhas de rede. Para resolver, entre em contato com o suporte de TI da UFES. |
Liberação de Acesso a sistemas institucionais | Para liberar acesso a sistemas institucionais, entre em contato com o setor de TI da UFES, especificando o recurso ou sistema para o qual precisa de acesso. |
Computador lento | Computadores lentos podem necessitar de manutenção ou atualização de hardware. Abra um chamado em https://atendimento.ufes.br. |
Instalação de impressora | Para instalar uma impressora, solicite o serviço ao suporte de TI em https://atendimento.ufes.br, que poderá auxiliar com a instalação e configuração do equipamento. |
PC sem acesso ao sistema e rede do ceunes | Problemas de acesso aos sistemas e rede do CEUNES podem estar relacionados às configurações de rede. Entre em contato com o suporte de TI em https://atendimento.ufes.br para verificar e resolver. |
Solicitação de manutenção nos conectores de rede | Para manutenção dos conectores de rede, encaminhe a solicitação ao setor de TI da UFES em https://atendimento.ufes.br, especificando o laboratório e os problemas encontrados. |
Qual é o procedimento para solicitação de compras? | Para solicitar uma compra, é necessário preencher o formulário de solicitação e enviá-lo ao setor de compras. |
Como posso solicitar manutenção de bens? | A solicitação de manutenção de bens deve ser feita pelo sistema de gestão patrimonial. |
Quando abre solicitação de matricula? | Consulte o calendário acadêmico da UFES. |
Quero falar com um atendente humano, pessoa real | Acesse nosso chat para falar com um atendente humano: https://chat.google.com/room/AAAAHqHLj6c?cls=7 |
Como acessar a pasta compartilhada? | Procurar a aplicação Executar no menu do Windows ou pressionar as teclas simultaneamente Windows + R e digitar \\172.20.110.8 . |
Como acessar o chat de suporte da DTIN no Google? | Clique no link https://chat.google.com/room/AAAAHqHLj6c?cls=4. |
Como realizar o cadastro no Proaes? | Acesse o site da Proaeci em https://proaeci.ufes.br/editais para verificar se há algum edital vigente para o semestre. |
Como atualizar o cadastro no Proaes em caso de alteração de renda/composição familiar? | Envie um e-mail para dasas.ceunes@ufes.br para agendar atendimento social na DASAS. |
Como alterar os dados bancários para o recebimento do auxílio do Proaes? | Envie um e-mail para pagamento.dae.proaeci@ufes.br solicitando a alteração dos dados bancários. |
Como preencher o formulário de saúde para exames periódicos? | Acesse o Portal SouGov em https://sougov.sigepe.gov.br/sougov/login, clique em 'Minha saúde', 'Exame periódico', e depois em 'Formulário de saúde'. |
Recebi a convocação do exame periódico no SouGov, o que fazer? | Ao identificar sua convocação no SouGov.br (na funcionalidade Minha Saúde - Exames Periódicos), o servidor irá decidir sobre a realização do exame periódico, conforme as etapas a seguir: 1) Visualizar exames e avançar; 2) Informar se concorda ou não em realizar os exames médicos periódicos, clicar em Salvar e Avançar; 3) Caso o servidor tenha concordado em realizar os exames, ele deverá clicar em Emitir Guia, imprimi-las e Avançar para preencher formulário de Anamnese (1. Histórico Ocupacional; 2. Antecedentes Pessoais; 3. Antecedentes Familiares; 4. Hábitos Pessoais; e 5. Condições Atuais de Trabalho) e finalizar o processo. |
Por que devo imprimir a guia de exames emitida pelo SouGov? | Para apresentar ao laboratório no dia da coleta e ao médico no dia da consulta. Nela será especificado quais exames deverá realizar. |
Como saber o dia da coleta de exames? | O cronograma está disponível no link https://progep.ufes.br/exames-periodicos. A coleta dos exames laboratoriais será realizada conforme cronograma, das 07h30min às 10:30, na Sala de reuniões, prédio da SUGRAD. Esteja atento ao seu e-mail institucional. |
Quais as orientações para a coleta dos exames laboratoriais? | Siga as orientações disponíveis em https://progep.ufes.br/exames-periodicos. |
Fiz exames laboratoriais recentemente, devo coletar novamente? | Caso você já tenha realizado os mesmos exames laboratoriais nos últimos 6 meses, favor entrar em contato com o Setor de Enfermagem da DASAS pelo email enfermagem.dasas@ufes.br ou compareça presencialmente no Setor para maiores esclarecimentos. |
Como receber os resultados dos exames periódicos? | Aguarde o e-mail de convocação para o recebimento dos resultados. Em caso de dúvidas, favor entrar em contato com o Setor de Enfermagem da DASAS pelo email enfermagem.dasas@ufes.br ou compareça presencialmente no Setor para maiores esclarecimentos. |
Como agendar a avaliação médica do exame periódico? | Atualmente somente são realizadas consultas relativas à avaliação dos exames periódicos. Envie um e-mail para enfermagem.dasas.ceunes@ufes.br ou ligue para equipe de enfermagem no ramal (27) 3312-1742. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 11h30 e das 12h30 às 17h. |
O que fazer em casos de urgência e emergência? | Siga as orientações disponíveis em : https://www.canva.com/design/DAGSiS46fII/0lsNqyuJYj4EYXkYnQNLyQ/edit?utm_content=DAGSiS46fII&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton |
Como solicitar atendimento psicológico? | Envie um e-mail para tullio.brotto@ufes.br ou compareça presencialmente na DASAS para agendamento. |
Como solicitar palestras/rodas de conversa sobre questões de cunho psicoemocional? | Envie um e-mail para tullio.brotto@ufes.br para solicitar participação/contribuição em evento. |
Como solicitar atendimento social presencial? | Compareça na DASAS ou envie um e-mail para dasas.ceunes@ufes.br para agendar. |
Como solicitar atendimento social online? | Envie um e-mail para dasas.ceunes@ufes.br para agendar o atendimento. |
Como comprovar renda para ingressantes por sistema de cotas (renda de até 1,5 SM)? | Acesse o site da Prograd em https://prograd.ufes.br para mais informações conforme o edital vigente. |
Como se cadastrar e tirar dúvidas sobre o Programa Bolsa Permanência? | Acesse o site da Proaeci em https://proaeci.ufes.br/programa-bolsa-permanencia-do-mec para mais informações sobre o programa e a comprovação de renda. |
Como registrar atestado de saúde? | Realize o registro pelo aplicativo SouGov (Menu > Atestado de Saúde > Incluir > Selecionar arquivo no dispositivo) ou pelo Portal Sigepe em Gestão de Pessoas > Minha Saúde > Atestado Médico. |
Como solicitar perícia médica? | Registre o atestado no aplicativo SouGov ou no Portal Sigepe. Para perícia para investidura, envie um e-mail para siass.ceunes@ufes.br. |
Onde tirar dúvidas sobre o SIASS? | Envie um e-mail para siass.ceunes@ufes.br |
Como faço para solicitar diárias/passagens | Informações e procedimentos necessários para solicitação de diárias no âmbito do Ceunes/Ufes:
- Autuação de Documento Avulso no Sistema de Protocolo da Ufes, Lepisma;
- Preencher, assinar e anexar no Documento Avulso os formulários de solcitação de diárias, e os documentos previstos no Artigo 17, da Portaria Nº 90, de 10 de fevereiro de 2020;
- Encaminhar o Documento Avulso para autorização da chefia imediata, e posterior envio para crivo e autorização da Direção do Ceunes/Ufes.
- Você poderá encontrar essas e outras informações na página: https://gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/procedimentos-necessarios-para-solicitacao-de-diarias-e-passagens-aereas-no-ambito-do-ceunesufes |
O que você sabe responder? | Sou especializado em responder perguntas frequentes relacionadas a UFES sobre a Diretoria de Suporte Administrativo - DSAN. |
Como realizar a prestação de contas de diárias/passagens? | Após a viagem, no prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis de seu retorno é necessário prestar contas da viagem realizada, mesmo que sem a solicitação de diárias e passagens, sob pena de ficar impossibilitado de receber novas concessões até que a pendência seja regularizada junto ao SCDP.
Para isso, é necessário anexar ao processo os seguintes documentos:
1. Relatório de Viagem (preenchido e assinado);
2. Bilhete(s) de passagem(ns) aérea(s) (caso tenha solicitado passagens) ou;
3. Declaração da empresa de transporte (quando for o caso) ou;
4. Recibo de check-in emitido digitalmente pela companhia aérea ou declaração fornecida pela mesma (quando for o caso);
5. Certificado ou Declaração de participação.
Assim que anexados ao processo, este deve ser enviado à DCFN para baixa no SCDP e posterior arquivamento.
Procedimentos, formulários, dúvidas e orientações estão disponíveis em:
https://gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/procedimentos-necessarios-para-solicitacao-de-diarias-e-passagens-aereas-no-ambito-do-ceunesufes |
Onde encontrar informações sobre diárias? | Procedimentos, formulários, dúvidas e orientações estão disponíveis em:
https://gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/procedimentos-necessarios-para-solicitacao-de-diarias-e-passagens-aereas-no-ambito-do-ceunesufes |
Onde encontrar os formulários necessários para solicitação de diárias/passagens? | Procedimentos, formulários, dúvidas e orientações estão disponíveis em:
https://gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/procedimentos-necessarios-para-solicitacao-de-diarias-e-passagens-aereas-no-ambito-do-ceunesufes |
Como entrar em contato com o setor DCFN (Divisão de Contabilidade e Finanças)? | E-mail institucional do setor: dcfn.ceunes@ufes.br
Telefones de contato: 3312-1517 e 3312-1518
Demais informações acesse o site: https://www.gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/apresentacao |
Qual é o horário de funcionamento do setor DCFN (Divisão de Contabilidade e Finanças)? | Demais informações acesse o site: https://www.gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/apresentacao |
Como solicitar pagamento de nota fiscal a fornecedor? | Informações sobre pagamento de notas fiscais a fornecedor entrar em contato com a DCFN (Divisão de Contabilidade e Finanças)
E-mail institucional do setor: dcfn.ceunes@ufes.br
Telefones: 3312-1517 e 3312-1518
Demais informações acesse o site: https://www.gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/apresentacao |
Como solicitar pagamento de ajuda de custos à estudante? | Cabe à Secretaria Única de Graduação – SUGRAD/CEUNES instruir devidamente o processo digital, encaminhar para análise e aprovação da Direção do Ceunes, que se estiver de acordo, remeterá o mesmo à DCFN (Divisão de Contabilidade e Finanças) para efetivação do pagamento.
Informações sobre pagamento de ajuda de custos à estudantes entrar em contato com a DCFN (Divisão de Contabilidade e Finanças).
E-mail institucional: dcfn.ceunes@ufes.br.
Telefones: 3312-1517 e 3312-1518.
Demais informações acesse o site: https://www.gestaoadministrativa.saomateus.ufes.br/apresentacao |
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