【法律文件】
名稱: 保險代理人公司保險經紀人公司辦理網路投保業務及網路保險服務管理辦法
等級: 命令
修訂日期: 20231218

保險代理人公司保險經紀人公司辦理網路投保業務及網路保險服務管理辦法 第 10 條 保經代公司辦理網路投保業務，應遵循下列事項： 一、保經代公司應於公司或異業建置網站專區、網頁或行動應用程式（APP）投保平台提供可進行網路投保之所有保險商品之商品說明、保單條款等，以利消費者隨時瀏覽參閱。 二、消費者輸入相關投保資料及選擇欲投保之保險商品後，保經代公司應於公司或異業建置網站專區、網頁或行動應用程式（APP）投保平台上顯示該保險商品之保單條款全文或連結及保險商品重要內容說明，以提供消費者閱覽並點選同意。 三、投保及身分驗證作業：要保人送出確認投保前，保經代公司應以OTP、生物辨識、行動身分識別（Mobile ID）或金融行動身分識別（金融Fido）等方式，確認要保人身分，並引導要保人完成身分確認，始得完成投保作業。 四、保經代公司受理要保人與被保險人不同人，以網路投保人身商品時，要保人以自然人憑證註冊後，被保險人限以自然人憑證為意思表示。保經代公司並應於公司或異業建置網站專區、網頁或行動應用程式（APP）投保平台，以醒目標示提示消費者有關要保人與被保險人之關係須符合保險法第十六條規定之範圍。 人身保險商品如屬投資型年金保險，保經代公司於網站專區、網頁或公司設置之行動應用程式（APP）投保平台，應建立以下控管與配套作業： 一、提醒告知商品特性及相關風險；另於申請投保時，確認瞭解商品風險及投保意願。 二、應揭露完整商品內容，包括但不限於以下事項： （一）保險費運作流程。 （二）保險給付項目。 （三）投資標的簡介。 （四）保單相關費用。 （五）投保規定（年齡、保費等限制）。 （六）銷售文件（條款、商品說明書等）下載連結。 （七）投資相關風險。 （八）保費繳交與轉入投資配置時間點不同之相關提醒。 三、申請投保過程中，應確認保戶已完整審閱商品重要銷售文件（如條款、商品說明書等），及逐項確認了解商品重要內容及投資風險。 四、應清楚揭露各項作業流程，前述作業項目包括但不限於以下事項： （一）保險費繳交。 （二）核保。 （三）電話訪問。 （四）保單發放。 （五）不承保或契撤之退還保險費。 五、應確認代理或業務合作之保險公司按要保人指定之方式，以紙本或電子文件方式交付商品說明書及保險單者，已經要保人表示同意，且不得有誘導要保人之情形。另如與保戶約定以電子文件方式提供保單者，應確認代理或業務合作之保險公司已建立保戶未於時限內點閱或下載並簽收保單之提醒輔助機制及因應機制，且就保戶所點閱或下載及簽收之紀錄，留存相關軌跡。 六、應即時連線將通報資料傳送保險公司。 前項第四款作業流程之揭露需輔以時間軸方式呈現各項作業相關時間點。另應就保費繳交與轉入投資配置時間點不同，向保戶清楚揭露。 第二項第五款所稱因應機制係指保戶如於保險公司寄送保單後三十日內未點閱或下載並簽收保單，保險公司應改以紙本保單方式供保戶審閱並簽收。 保險商品如屬傳統型個人人壽保險，保經代公司應提供消費者保險契約約定之審閱期間。

註記: