【法律文件】
名稱: 民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法
等級: 命令
修訂日期: 20190530

民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法 第 3 條 運送人於確定航空器無法依表定時間起程，致國內航線遲延十五分鐘以上、國際航線遲延三十分鐘以上者或變更航線、起降地點時，應即向乘客詳實說明原因及處理方式。 前項遲延時間逾五小時以上，且乘客未接受運送人安排者，得向原售票單位辦理退票，運送人不得收取退票手續費。

註記: