【法律文件】
名稱: 有線廣播電視營運計畫評鑑辦法
等級: 命令
修訂日期: 20210119

有線廣播電視營運計畫評鑑辦法 第 2 條 系統經營者應於經營許可執照核發滿三年及六年起六個月內，向中央主管機關提出評鑑報告書、相關佐證資料及經中央主管機關指定文件。 有線廣播電視法修正實施前仍為有效之營運許可，系統經營者於營運許可核發滿三年、六年及九年起六個月內，向中央主管機關提出評鑑報告書、相關佐證資料及經中央主管機關指定文件。 評鑑審查項目如下： 一、頻道類： （一）經營地區市場分析（含滿意度調查、經營型態分析）。 （二）頻道規劃及其類型。 （三）傳播本國文化節目之實施方案。 （四）內控與品管機制。 （五）其他中央主管機關指定事項。 二、財務類： （一）財務報表與稽核。 （二）業務收入分析。 （三）財務結構分析。 （四）收費標準及計算方式。 （五）其他中央主管機關指定事項。 三、客服類： （一）回饋社會情形。 （二）客服人力配置規劃。 （三）收視戶權益維護。 （四）維修服務規劃及執行情形。 （五）申訴服務與糾紛處理機制。 （六）其他中央主管機關指定事項。 四、組織類： （一）組織架構（含董監事、經理人及持股百分之五以上股東之名冊）。 （二）人才培訓計畫。 （三）業務推展計畫。 （四）員工權益。 （五）性別平權辦理情形。 （六）其他中央主管機關指定事項。 五、工程類： （一）工程設施（含系統架構圖、工程技術、設備說明、自行設置系統、租用第一類電信事業或其他系統經營者之傳輸設備，及頭端備援機制之規劃）。 （二）傳輸品質。 （三）監理類（含禁限用頻道、鎖碼頻道之查核、工程違規紀錄） （四）綜合類（含技術發展計畫、系統設置時程及預定開播時間、數位化建設） （五）其他中央主管機關指定事項。

註記: