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<s> <INST> Priorità: 5 - Planning AMSD - Qualità di Stampa/Copia sd: pur permettendomi il collegamento non accede ai log si chiede una verifica 30-01-2023 13:08:46 Maintenance Kit 001307910065 001523921329 UserID Richiedente: RETE\CALAIMP5 Email Richiedente: ANTONIO1.CALAIMPIROTTA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 371-4130833 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 002 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: la multifunziona presente i seguenti problemi: quando stampiamo fronte/retro i fogli sono stropicciati inoltre unità immagine non funzionante. Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Blocco Multifunzione - Rottura Parte sd: si richiede intervento in loco sd: contattato up, riferisce che compare solo la figura della stampante ma poi non fa più nulla ( la collega ha già provato a staccare sia cavo lan che alimentazione ) funziona per qualche minuto ma poi stesso problema UserID Richiedente: RETE\SERAF151 Email Richiedente: ANGELA.SERAFINI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0774499163 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 7 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: touch screen non funzionante; riavviata la stampante rimane ferma sul caricamento. Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0774499163_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 4 - Low MULTIFUNZIONE.ERRORE_DI_STAMPA sd: si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller Jan 19 10:50:34 2024 255442 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08]_x000D_ Descrizione:_x000D_ per le stampe prende piu fogli del dovuto e molti sono poi in bianco , da circa un mese e mezzo_x000D_ Modello:_x000D_ mx 711 de userid: prearome telefono: 0521 357311 Cellulare direttore: PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) PT62108721 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Venerdì 19-01-2024 - N.A/N.A Sabato 20-01-2024 - N.A/N.A Lunedì 22-01-2024 - N.A/N.A Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62108721_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning AMSD - Inceppamento carta sd: si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller Jan 18 09:55:53 2024 213557 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] UserID Richiedente: RETE\QUAGLIA9 Email Richiedente: MARIAA.QUAGLIA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1613562 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 01 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: Durante le stampe si inceppano i fogli all'interno del cassettino posto nell'alloggiamento del cassetto contenitore carta principale Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD:Si richiede verifica firmware bundle in quanto iaf non riconosce le credenziali. SD: Si richiede verifica firmware bundle in quanto iaf non riconosce le credenziali. UserID Richiedente: RETE\PINATAPA Email Richiedente: PATRIZIA.PINATA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3313220008 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: anche dopo il cambio del toner continua a stampare molto male quasi in bianco Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical interevtno tecnico on site per verifica, pulizia o eventuale sostituzione 40X7776 Interrupt w/ flag sensor (ADF 2nd scan) SD:contattato up, problemi di qualità stampa e inceppamenti continui adf. Mtf rileva errore 284.03 . Modificato parametri ma restano stampe e copie molto rigate ., si richiede nuova u.i. con RITM1362754 e interevtno tecnico on site per verifica, pulizia o eventuale sostituzione 40X7776 Interrupt w/ flag sensor (ADF 2nd scan) UserID Richiedente: RETE\BRANDIA1 Email Richiedente: ANNARITA.BRANDI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3392710389 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: copie sbiadite e sportello superiore inceppa continuamente la carta Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 23-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Si richiede intervento tecnico on site per verifica pulizia o eventuale sostituzione 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller. SD: contattato up, riferiscono inceppamenti continui, mtf rileva errore 241.06. Si richiede intervento tecnico on site per verifica pulizia o eventuale sostituzione 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller._x000D_ Descrizione:_x000D_ il collega riferisce che la mtf ha carta inceppata e non riescono nonostante sia stata rimossa a farla funzionare_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 userid: GHIBELL3 telefono: +39 059 770 0946 Cellulare direttore: PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 23-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roller o sostituzione. Sd: contattato UP, riconfigurato cassetto/formato A4, problematica persiste parte della stampa è sbiadita. Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roller o sostituzione UserID Richiedente: RETE\BARBI116 Email Richiedente: WALTER.BARBIERI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1612065 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 10 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: stampa disomogenea tra il lato destro e sinistro del foglio Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 23-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento tecnico on site per verifica , pulizia o eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller ; SD:contattato up, riferiscono stampa sbiadita sul lato dx , fotocopie dei documenti ok no rigate. Si richiede intervento tecnico on site per verifica , pulizia o eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller ; UserID Richiedente: RETE\BREITENB Email Richiedente: LUKAS.BREITENBERGER@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3771655170 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 15 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: scarsa qualità della stampa Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd: si chiede pulizia laser in qaunto l'ui stampa a righe sul lato sinitro sd: si chiede pulizia laser in qaunto l'ui stampa a righe sul lato sinitro 17-11-2023 13:05:50 Imaging Unit CAD183072C88 CAS173270898 UserID Richiedente: RETE\ASTOLFI6 Email Richiedente: ALESSANDRA.ASTOLFI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1834108 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: fa sempre la stessa cosa dopo un paio di mesi che viene cambiato, non la cartuccia, ma quello per la qualità immagine (?) non ricordo il nome, stampa tutto a righe sul margine sinistro, e le fotocopie dei documenti di identità hanno una qualità davvero molto scadente. Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt sd : sentito up , inceppamento la carta adf , rilevato molteplici errore 282.03 Jan 20 08:40:59 2024 282846 - 282.03 Scanner jam, remove all originals from the scan UserID Richiedente: RETE\RICCIMIL Email Richiedente: MILENA1.RICCI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0541371932 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 3 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: NON FUNZIONA LA SCANNARIZZAZIONE E IL FAX. LA STAMPOANTE NON PRENDE LA CARTA E SI INCEPPA. URGENTE SITUAZIONE PER FAX RIMBORSO PRESTITI. LA STAMPA INOLTRE NON E' OTTIMA. I FOGLI ESCONO CON UNA PIEGA VERTICALE Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0541371932_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Si richiede intervento tecnico on site per verifica, pulizia o eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller ; SD: contattato up, riferiscono sbiaditura su lato dx, modificato parametri di stampa ma il problema resta . Copie documenti ok. Si richiede intervento tecnico on site per verifica, pulizia o eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller ; UserID Richiedente: RETE\DAMBRO65 Email Richiedente: MAURO1.DAMBROSIO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1689453 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: le stampe vengono sbiadite (praticamente non leggibili) sul lato destro. contratti non consegnabili in queste condizioni al cliente Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical si chiede invio tecnico per pulizia laser o sostituzione transfer roller 40X7582 - transfer roller 40X7713 - separator roller sd: si chiede invio tecnico per pulizia laser o sostituzione transfer roller 40X7582 - transfer roller 40X7713 - separator roller poichè la stampa è pessima nonostante cambio ui 19-01-2024 13:13:11 Imaging Unit CAD190757E5E CAS161814DCD UserID Richiedente: RETE\VERZICC3 Email Richiedente: MASSIMILIANO.VERZICCO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1682331 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: APERTO TICKET IN SETTIMANA , SOSTITUITA UNITA' IMMAGINE , QUALITA' STAMPA E FOTOCOPIE PESSIME . Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd :si richiede intervento tecnico per pulizia stampante in quanto è sporca di toner e perde del toner . portare aspirapolvere sd :si richiede intervento tecnico per pulizia stampante in quanto è sporca di toner e perde del toner . portare aspirapolvere sd : sentito up comunica che inceppa la carta e macchina sporca di toner , Rilevato errore 31.46 , fatta richiesta per il toner nuovo RITM1363187 Jan 20 08:30:24 2024 117128 31.46 Reinstall missing or unresponsive cartridge [31.46] UserID Richiedente: RETE\SELVAROB Email Richiedente: ROBERTA.SELVA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1681084 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 003 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: STAMPANTE INCASTRA FOGLI E STAMPA ILLEGIBILE Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX522_x000D_ Priorità: 1 - Critical Si chiede aggiornamento firmware sd:si chiede invio tecnico in loco per verifica anomalia in quanto la macchina in automatico per la copia prende i fogli dall'alimentatore invece che dal cassetto1 anche se la macchina è settata bene, Si chiede aggiornamento firmware Jan 18 11:31:12 2024 112725 50773 281.16_Scanner_jam,_remove_jammed_originals_from_the_scanner_[281.16] UserID Richiedente: RETE\TURRISAL Email Richiedente: ALESSANDRA.TURRIS@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0672414873 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX522 Numero Postazione: 24 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: IMPOSSIBILE FARE FOTOCOPIE Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 23-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0672414873_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX522_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Sd : si richeide intervento per sostituzone mx711 Flatbed glass cushion 40X7766,, 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller e per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser Sd : si richeide intervento per sostituzone mx711 Flatbed glass cushion 40X7766,, 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller e per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : sentito up , che comunica che da problema inceppamento carta rilevato errore 241.08, che stampa sbiadito e che il flatbed glass cuchion si sta staccando Jan 19 16:32:15 2024 488399 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\DORINIVI Email Richiedente: VIVIANAA.DORINI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1679630 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: copie documenti d'identità illeggibili e tagliati, base bianca staccata dal coperchio superiore. Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 23-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) Sollecitato 3 volte </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento tecnico on site per verifica, pulizia o eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller ; SD:contattato up e tentato di modificate parametri stampa ma resta lato sn sbiadito. Si richiede intervento tecnico on site per verifica, pulizia o eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller ; UserID Richiedente: RETE\QUARES13 Email Richiedente: PIETROS.QUARESIMA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1832785 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 02 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: lato sinistro della stampa sbiadito anche dopo sostituzione nuovo tonner si scansiona esempio di stampa Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 23-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX522_x000D_ Priorità: 1 - Critical AMSD - Errore di Stampa/Copia UserID Richiedente: RETE\BEVIL128 Email Richiedente: ALBERTO.BEVILACQUA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0771323801 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX522 Numero Postazione: 01 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: la stampante fa molto rumore in fase di stampa e le stampe vengono tagliate, inoltre in fase di copia non funziona fronte retro e deve essere caricata dal vassoio manuale Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 23-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 20-01-2024 09:56:02 - ALBERTO BEVILACQUA (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-20 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX522_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Si richiede intervento tecnico on site per individuazione problema e ripristino funzionalità stampante. SD: contattato up, riferiscono che da ieri mtf non fissa più il toner e emette uno strano rumore . KIT sostituito 03-01-2024 13:09:27 Maintenance Kit 001818061164 001513250458 Si richiede intervento tecnico on site per individuazione problema e ripristino funzionalità stampante. UserID Richiedente: RETE\CASOLARI Email Richiedente: BARBARA.CASOLARI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1651013 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 02 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: toccando il foglio stampato l'inchiostro si polverizza Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede sopralluogo per valutare condizioni mtf ed eventuali interventi. Prima della ristrutturazione c'erano problemi con la scheda di rete. SD:contatatto up, riferiscono ufficio in ristrutturazione . Mtf deve essere rimessa in funzione per la riaspertura il 26 gennaio. Si richiede sopralluogo per valutare condizioni mtf ed eventuali interventi. Prima della ristrutturazione c'erano problemi con la scheda di rete. Al momneto impossibile collegarsi inqaunto spenta . Bisogna recarsi personalmente in up . UserID Richiedente: RETE\SPITAL32 Email Richiedente: GIUSEPPE1.SPITALERI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3292946931 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: MULTIFUNZIONE SITA IN UFFICIO POSTALE (IN RISTRUTTURAZIONE) COPERTA COMPLETAMENTE DA POLVERE E CALCINACCI. GIA' PRIMA DELLA CHIUSURA NON SI RIUSCIVA A STAMPARE DA REMOTO A CAUSA DELLA PROBABILE ROTTURA DELLA SCHEDA DI RETE. I LOCALI SANNO DI NUOVO ACCESSIBILI A NOI DAL 26 GENNAIO 2024 E RIAPRIREMO AL PUBBLICO IL 31 GENNAIO 2024. SI RICHIEDE RIPARAZIONE O SOSTITUZIONE. GRAZIE Sabato 20-01-2024 - N.A/N.A Lunedì 22-01-2024 - N.A/N.A Martedì 23-01-2024 - N.A/N.A Mercoledì 24-01-2024 - N.A/N.A Giovedì 25-01-2024 - N.A/N.A 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) Sollecitato 2 volte </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: MX711 - scheda fax non funzionante SD: MX711 - scheda fax non funzionante Codici Parti Necessarie: 40X7854 - fax board richiesto intervento tecnico manutentore x ripassare il bundle di poste msg in loop Login non riuscito. Reimmettere le credenziali. ripassare il bundle di poste msg in loop Login non riuscito. Reimmettere le credenziali. 18/01/24 #AUTO Non si ricevono e non si riescono a inviare fax, nonostante tutte le impostazioni siano corrette. Al momento della ricezione continua a squillare, ma non si riceve nulla. Si richiede verifica della scheda fax. - UserID Richiedente: RETE\SILVE313 Email Richiedente: VINCENZO.SILVESTRO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 019263771 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: fax non funzionante Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 019263771_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Si richiede intervento tecnico on site per verifica, pulizia o eventuale sostituzione 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller SD: contatatto up, mtf bloccata su errore 241.06 . Tentata pulizia gommini cassetto, sembrava ripartitre ma poi si è bloccata di nuovo senza nemmeno pescare un foglio con errore 241.06. Si richiede intervento tecnico on site per verifica, pulizia o eventuale sostituzione 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller_x000D_ DESCRIZIONE:_x000D_ lexmark mx 711 de rileva che ha un foglio incastrato ma controllando non risulta NOME UTENTE: Conigl67 NUMERO PDL (nome macchina se pcl): dup PT NUMBER: PT62108397 TELEFONO: 329 407 8140 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62108397_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd : si richiede interveno tecnico per inceppamento carta nel fusore sd : si richiede interveno tecnico per inceppamento carta nel fusore sd : sentito up , che comunicano inceppamento carta nel fusore e non riescono a toglierla Inceppamento carta apr. sp. post. sup.. [202.01] Jan 20 11:14:45 2024 227539 202.01 Paper jam, open upper rear door. [202.01] UserID Richiedente: RETE\GANAZZOL Email Richiedente: SIMONA.GANAZZOLI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1612528 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: blocco stampante probabile inceppamento interno Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: contatatto up, chiedono lo spostamento della mtf in un posizione più comoda, adesso posizionata molto distante dagli sportelli SD: contatatto up, chiedono lo spostamento della mtf in un posizione più comoda, adesso posizionata molto distante dagli sportelli UserID Richiedente: RETE\SCOGNA35 Email Richiedente: TERESA.SCOGNAMIGLIO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1824056 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Richiesto spostamento Multifunzione Descrizione estesa: posizione disagevole Lunedì 22-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 23-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 3 - Moderate Si richiede intervento tecnico on site per verifica chiusura sportello e ripristino funzionalità stampante. SD: contattato up, riferiscono che durante stampe f/r la stampante si blocca e poi riparte. Da prove effettuate mentre stampa la stampante rileva lo sportello posteriore aperto e chiede di richiuderlo, dopodiche riparte regolarmente causando però disagio e spreco di fogli. MTF non rileva particolari errori ricollegabili al problema.Si richiede intervento tecnico on site per verifica chiusura sportello e ripristino funzionalità stampante. UserID Richiedente: RETE\VALLIMON Email Richiedente: MONICA.VALLI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1802254 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 3 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: non stampa f/r , la carta rimane inceppata Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning AMSD - Errore di Stampa/Copia sd :sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd : sentito up,che comunica inceppamento carta , rilevato molteplici errore 241.08 Jan 22 08:13:38 2024 105066 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\LAZZARIE Email Richiedente: ELISA.LAZZARI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1687127 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 3 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: STESSO FOGLIO STAMPATO SU PIU' FOGLI, UN PEZZETTO CIASCUNO Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Si richiede intervento tecnico in loco per verifica e riposizionamento cavo flat o eventuale sostituzione cavo flat o display 40X7873 - 40x9245 Si richiede intervento tecnico in loco per verifica e riposizionamento cavo flat o eventuale sostituzione cavo flat o display 40X7873 - 40x9245 sd : sentito up che comunica che non funziona il touch_x000D_ Descrizione:_x000D_ il collega riferisce che nella multifunzione traballa il touch screen ed è impossibile fare fotocopie, mentre arrivano regolarmente le stampe dagli sportelli_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 userid: MANZONEE telefono: 0172650655 Cellulare direttore: 3771673254 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item)PT62107068 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> ASSET: PT62107068_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 3 - Moderate Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia laser e sostituzione 40X7607 - sensor input + 40X7600 MPF pick roller error_x000D_ log:_x000D_ Jan 22 06:33:47 2024 128537 250.06 Paper jam, clear multipurpose feeder.Leave Sd: contattato UP, riconfigurato cassetto/formato A4, problematica risolta. Richiesta unità immagine in garanzia Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia laser e sostituzione 40X7607 - sensor input + 40X7600 MPF pick roller error_x000D_ log:_x000D_ Jan 22 06:33:47 2024 128537 250.06 Paper jam, clear multipurpose feeder.Leave UserID Richiedente: RETE\FEDRIGOF Email Richiedente: FABIANA.FEDRIGO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3771603206 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: Si inceppa spesso se prende la carta dalla cassettiera facendo il fronte retro ed anche caricandola dal cassetto anteriore. Inoltre la stampa non sempre è leggibile. Lunedì 22-01-2024 - 07:30/19:57 Martedì 23-01-2024 - 07:30/19:57 Mercoledì 24-01-2024 - 07:30/19:57 Giovedì 25-01-2024 - 07:30/19:57 Venerdì 26-01-2024 - 07:30/19:57 Sabato 27-01-2024 - 08:00/14:00 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Si richiede urgente interevnto tecnico on site per rimozione inceppamento e ripristino funzionalità .Kit sostituito solo alcuni giorni fa . SD: contatatto up, riferiscono inceppamento in zona fusore che non riesconoa rimuovere. Si richiede urgente interevnto tecnico on site per rimozione inceppamento e ripristino funzionalità .Kit sostituito solo alcuni giorni fa . 16-01-2024 13:03:24 Maintenance Kit 000000000000 001414420509 UserID Richiedente: RETE\BREUSADE Email Richiedente: DENISE.BREUSA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 012183929 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 4 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: LA CARTA RISULTA INCEPPATA NELLA PARTE POSTERIORE DELLA STAMPANTE E NON C'E' MODO DI LEVARLA SE NON SMONTANDO UN PEZZO Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 012183929_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta aggiornamento Firmwere e bundle, mancato accesso su IAF SD: Richiesta aggiornamento Firmwere e bundle, mancato accesso su IAF UserID Richiedente: RETE\PASQU118 Email Richiedente: DANILOR.PASQUALINO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3477002416 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 11 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: MANCATA LETTURA SCANNER Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Errore di Stampa/Copia spesso in fase di stampa trascina male i fogli, il fronte retro funziona una pagina su cinque. UserID Richiedente: RETE\BENEDE21 Email Richiedente: CRISTINA1.BENEDETTI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1665400 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 00 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: non stampa correttamente, stampa mezzo foglio, non stampa fronte retro Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Si richiede Urgente intervento Tecnico in Loco per pulizia MTF con aspirapolvere e valutazione dello stato dei consumabili SD: Si richiede Urgente intervento Tecnico in Loco per pulizia MTF con aspirapolvere e valutazione dello stato dei consumabili UserID Richiedente: RETE\TORRIONE Email Richiedente: IOLE.TORRIONE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0124513770 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: PERDITA INCHIOSTRO POLVERE. MACCHIA I FOGLI Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 8-16(da Lun. a Ven.) </INST> TELEPHONE: 0124513770_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X7854 - fax board sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X7854 - fax board sd : sentito up ,verificate impostazioni fax sono ok ma il fax non funziona , 22/01/2024 10:12 Field NORD-OVEST: Non funziona fax - linea funzionante se collegato telefono UserID Richiedente: RETE\PEZZELL7 Email Richiedente: CINZIA.PEZZELLA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 016136123 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 3 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: fax non funzionante Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 016136123_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: MX711 - scheda fax non funzionante SD: MX711 - scheda fax non funzionante Codici Parti Necessarie: 40X7854 - fax board richiesto intervento tecnico manutentore x ripassare il bundle di poste msg in loop Login non riuscito. Reimmettere le credenziali. ripassare il bundle di poste msg in loop Login non riuscito. Reimmettere le credenziali. 18/01/24 #AUTO Non si ricevono e non si riescono a inviare fax, nonostante tutte le impostazioni siano corrette. Al momento della ricezione continua a squillare, ma non si riceve nulla. Si richiede verifica della scheda fax. - UserID Richiedente: RETE\SILVE313 Email Richiedente: VINCENZO.SILVESTRO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 019263771 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: fax non funzionante Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 019263771_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning si richiede intervento tecnico in loco per sostituirzione con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser si richiede intervento tecnico in loco per sostituirzione con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : sentito up che comunica che non la stampa è illeggibile quasi invisibile , con le impostazioni è migliorato ma non tanto . UserID Richiedente: RETE\LEPORECA Email Richiedente: CARMINEA.LEPORE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1818500 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: le stampe richieste dalla 3270 e dalle email vengono molto chiare, quasi illegibili Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: si richiede intervento tecnico in loco per verifica e riposizionamento o sostituzione cavo flat o display 40x7873 - 40x9245. SD: si richiede intervento tecnico in loco per verifica e riposizionamento o sostituzione cavo flat o display 40x7873 - 40x9245 SD: contattato up, il collega riferisce che,nonostante abbiano cambiato l'unità immagine giorno 10/01/2024, il problema delle righe verticali bianche è sempre presente come si può notare dalla stampa di prova, inoltre il display della mtf a momenti non è visibile.Fatta staccare mtf dalla presa di corrente per una decina di minuti e al riavvio mi dice che adesso il display è visibile, ma dopo un po' riprende a dare lo stesso problema. Per il problema di qualità di stampa, si apre RITM1364970 per richiesta UI in DOA. UserID Richiedente: RETE\CRUCIT11 Email Richiedente: FRANCESCO.CRUCITTI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 030267148 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: le stampe sono illegibili e il monitor non fa contatto e' stato sostituito l'unita' immagine Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) Sollecitato 1 volte </INST> TELEPHONE: 030267148_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical si richiede intervento tecnico in loco per sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser si richiede intervento tecnico in loco per sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : sentito up che dopo aver cambiato il toner e ui la stampa è sbiadita - UserID Richiedente: RETE\CARICAS2 Email Richiedente: FILIPPO.CARICASOLE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1818300 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: La stampante produce stampe sempre più sbiadite. Già cambiati toner e unità ottica. Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Si richiede 40X7591 media feeder Inceppamento carta sollev. il coper. anter. per rimuov. la cartuccia. [200.01] Si richiede 40X7591 media feeder_x000D_ Descrizione:_x000D_ la collega riferisce che la mtf da errore di inceppamento carta ha provato ad aprire ma non si vedo fogli bloccati e non prende la carta nemmeno dal cassetto laterale_x000D_ Modello:_x000D_ MX711De userid: CAMINADA telefono: 034461153 Cellulare direttore: 3284855014 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item)62112422 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD:Reimpostazione dei parametri di stampa e copia da remoto.Si richiede intervento del tecnico on site per pulizia polvere di toner. SD: Reimpostazione dei parametri di stampa e copia da remoto. Con la collega al telefono si è provveduto ad effettuare nuove stampe e copie. Riferisce che dopo intervento le stampe e copie sono di ottima qualità mi fa inoltre presente che la MTF si presenta sporca di polveri di toner. Si richiede intervento del tecnico on site per pulizia polvere di toner. Portare aspirapolvere. UserID Richiedente: RETE\DONDISTE Email Richiedente: STEFANIA.DONDI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 051962152 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 3 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: stampe poco definite Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 051962152_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento tecnico on site per verifica, pulizia o eventuale sostituzione 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller SD: contatatto up, una volta tolta la carta dall'alimentatore manuale mtf ha tìiniziato nuovamente a rilevare la carta sul vassoio1 però ha evidenziato errore 241.06 e non riesce a stampare nemmeno un foglio. Tentata pulizia gommini cassetto ma nessun miglioramento. Si richiede intervento tecnico on site per verifica, pulizia o eventuale sostituzione 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller UserID Richiedente: RETE\GIGLIET1 Email Richiedente: CATERINA.GIGLIETTA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1823603 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 3 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: La stampante non rileva la carta su "vassoio 1" ed evidenzia il messaggio di errore pur se la carta è presente. Si sta procedendo alle stampe tramite il vassoio multifunzione. Altresì le copie stampate non sono nitide, vengono troppo chiare. Lunedì 22-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 23-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata Sd: si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X8017 - gruppo fusore Sd: si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X8017 - gruppo fusore error_x000D_ log:_x000D_ Jan 22 13:24:23 2024 657873 - Service Error [121.26] Fuser Error UserID Richiedente: RETE\DECAROA5 Email Richiedente: ALESSANDRO.DECARO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3469842743 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Errore fusore Descrizione estesa: Foglio di carta fuso con il rullo. Stampante inceppata Lunedì 22-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 23-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser e verificare funziona documenti sullo scanner sd : sentito up , le fotocopie vengono ancora scure dopo che è intervenuto il tecnico ,il problema è rimasto - le stampe da sportello sono ok.Anche abbassando al minimo le impostazioni di nero ,rimane lo scuro . UserID Richiedente: RETE\MURACCHI Email Richiedente: MORENA.MURACCHINI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1654289 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: nonostante sostituzione unità immagine e venuta tecnico le stampe appaiono scure come se fosse impostato da remoto come da precedente necessità quando non si vedevano Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata SD: si richiede intervento tecnico in loco per mtf bloccata con carta inceppata. SD: contattato up, la collega riferisce di avere la mtf bloccata a causa di un pezzo di carta che è rimasto inceppato sul retro della multifunzione.Ha provato a disincastrarlo, ma senza riuscirci.Si richiede intervento tecnico in loco per sbloccarla. UserID Richiedente: RETE\TRAVER58 Email Richiedente: RAFFAELLA.TRAVERSARI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3478463850 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: impossibile rimuovere parte inceppamento carta il toner è in esaurimento Si richiede cortesemnete intervento urgente Abbiamo una sola fotocopiatrice per tutto l'ufficio Lunedì 22-01-2024 - 06:30/19:57 Martedì 23-01-2024 - 06:30/19:57 Mercoledì 24-01-2024 - 06:30/19:57 Giovedì 25-01-2024 - 06:30/19:57 Venerdì 26-01-2024 - 06:30/19:57 Sabato 27-01-2024 - 08:00/14:00 8-16(da Lun. a Ven.) Sollecitato 1 volte </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Errore di Stampa/Copia sd: si richiede sd: errore 843.18 Scanner ord 40x9232 - controller board adf 40X9234 - controller board Jan 03 12:10:45 2024 175704 - 843.00 Scanner UserID Richiedente: RETE\LONGONIT Email Richiedente: TONINA.LONGONI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1654715 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: molto spesso fa un autorebooting. questa mattina 2 volte in 15 minuti Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 8-16(da Lun. a Ven.) 17-01-2024 14:16:38 - TONINA LONGONI (Additional comments) problema non risolto: e' gia' stato cambiato l' alimentatore ed e' stato aggiornato firm war e si richiede sostituzione della logica 17-01-2024 11:01:42 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-16 10:00:00, si prega di confermare. 10-01-2024 13:36:20 - TONINA LONGONI (Additional comments) il problema non si e' risolto. si resetta da saola con la scritta auto rebooting error 900.80 10-01-2024 13:00:03 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-09 11:30:00, si prega di confermare. </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento on-site su riposizionamento cavetto flat, o eventuale sostituzione cavetto flat. sd : sentito up che comunica che il problema del cavo flat rimane che il tecnico non è mai intervenuto Si richiede intervento on-site su riposizionamento cavetto flat, o eventuale sostituzione cavetto flat. UserID Richiedente: RETE\GIACOPE6 Email Richiedente: MONICA.GIACOPELLI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1812798 0521658513 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Buongiorno, le stampe sono troppo chiare e il display a volte "sfarfalla". Grazie Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 11-01-2024 12:40:15 - MONICA GIACOPELLI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-11 11-01-2024 12:40:05 - MONICA GIACOPELLI (Additional comments) Il tecnico non è arrivato. E' invece arrivato il pezzo di ricambio che è stato ordinato dall'Assistenza 04-01-2024 17:34:33 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-02 10:00:00, si prega di confermare. </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede aggiornamento firmaware e bundle e ripristino funzionalità stampante. SD: contattato up, riferiscono dopo sostituzione kit di manutenzione sulla mtf non è più possibile utilizzare ed entrare nel menù fax. Si richiede aggiornamento firmaware e bundle e ripristino funzionalità stampante. UserID Richiedente: RETE\PISTONIP Email Richiedente: PIETRO.PISTONI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1613304 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: servizio fax non funzionante Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 18-01-2024 15:35:34 - TONINO MANCINI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-18 18-01-2024 15:35:02 - TONINO MANCINI (Additional comments) NON RIUSCIAMO A FARE FAX SI DEVE CONFIGURARE QUALCOSA SIAMO PASSATI A FAX SERVER STACCATA LINEA TELEFONICA 18-01-2024 13:10:28 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-17 11:00:00, si prega di confermare. </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: si richiede verifica cavo flat SD: si richiede verifica cavo flat contattato up, hanno provato a riavviare più volte la MTF e a staccare i fili, ma niente. Aperta request numero: RITM1336831 per invio del toner UserID Richiedente: RETE\NICOLI20 Email Richiedente: ROBERTA.NICOLINI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 031758268 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: il quadrante è nero con righe orizzontali e cartuccia esaurita Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 20-01-2024 08:02:55 - GIOVANNI FUSTO (Additional comments) non funziona . ufficio bloccato 19-01-2024 12:42:25 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-19 10:35:00, si prega di confermare. </INST> TELEPHONE: 031758268_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> 22/01/2024 SPEDIRE KIT MANUTENZIONE LDV 288931G147720 Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le stampe vengono sbiadite, aumentati i parametri della stampa ma niente. UserID Richiedente: RETE\MENGHIM1 Email Richiedente: MASSIMILIANO.MENGHI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 338-3878062 06-88640053 377-4931387 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Le fotocopie sono sbiadite Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia laser + transfer roller o sostituzione. Sd: contattato UP, riconfigurato parametri di stampa/copia, la problematica persiste. Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia laser + transfer roller o sostituzione. UserID Richiedente: RETE\MALERBA7 Email Richiedente: TONINO.MALERBA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1036060 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Qualità di stampa pessima. illeggibile. Sostituito per due volte toner e kit immagine. Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD:Si richiede urgente intervento tecnico in Loco per pulizia MTF con aspirapolvere e valutazione dello stato dei consumabili SD:Si richiede urgente intervento tecnico in Loco per pulizia MTF con aspirapolvere e valutazione dello stato dei consumabili SD: Mtf ripristinata con correzione impostazioni, all'interno presenta perdita di toner_x000D_ Descrizione:_x000D_ Errore come da messaggio a video: Reinstallare fusore mancante o che non risponde codice 31.80_x000D_ Modello:_x000D_ Lexmark MX711DE userid: CIRCEL10 telefono: 02-26260341 Cellulare direttore: 339-3407229 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.06 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.06 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller_x000D_ LOG:_x000D_ 1 Jan 23 08:05:28 2024 127100 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06]_x000D_ Descrizione:_x000D_ La stampante Multifunzione non funziona , la carta si inceppa e risulta impossibile stampare -_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MOD . MX 711 DE userid: ALBERT69 telefono: 345 260 3049 Cellulare direttore: 345 260 3049 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) PT62117686 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62117686_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.06 Mx711 e verifica consumabili SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.06 Mx711 e verifica consumabili Codici Parti Necessarie: 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller_x000D_ LOG:_x000D_ 2 Jan 23 10:11:47 2024 251052 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] UserID Richiedente: RETE\MAGGIOBA Email Richiedente: BALDASSARRE.MAGGIO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0308901220 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 5 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: La carta si inceppa in continuazione inoltre non prende la carta dal cassetto ma dallo sportellino esterno.Nel cassetto e' rotto il fermo. Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 23-01-2024 12:08:57 - BALDASSARRE MAGGIO (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-23 </INST> TELEPHONE: 0308901220_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd : si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : sentito up , mandata copia di stampa sbiadita a destra anche dopo aver cambiato ui UserID Richiedente: RETE\MERIGHIL Email Richiedente: LUCA.MERIGHI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0434627504 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 02 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Buongiorno, stampa molto chiaro che quasi sempre non si legge, sia da mail che da 3270 ecc si prega regolare grazie. Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) Sollecitato 1 volte </INST> TELEPHONE: 0434627504_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede pulizia o sostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller ; sd: contattato up, riferiscono che le stampe escono macchiate in una parte del foglio anche se bianche, si richiede pulizia o sostituzione transfer roller Si richiede 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller ; UserID Richiedente: RETE\CASTE254 Email Richiedente: STEFANO.CASTELLUCCI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1607405 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 01 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: La carta si inceppa ad ogni lancio stampa - Le fotocopie le produce in formato ridotto Martedì 23-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) 23-01-2024 10:33:22 - STEFANO CASTELLUCCI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-23 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical si richiede intervento tecnico in loco per sostituione transfer roll 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd: si richiede intervento tecnico in loco per sostituione transfer roll 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd: sentito up ,copia di stampa sbiadita a destra anche aumentando le impostazione di stampa UserID Richiedente: RETE\APOLLOPA Email Richiedente: PAOLA.APOLLO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 371-3475846 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Qualità della stampa bassissima, chiarissima, ma soprattutto il lato destro dei fogli è completamente illeggibile, compromette la conformità dei documenti e delle pratiche. Essendo unica stampante UP compromette la conformità di tutti i contratti sia lato sala sia sportello / direttore Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : sentito up , stampa sbiadita lato destro anche dopo aver cambiato impostazioni di stampa_x000D_ Descrizione:_x000D_ lexamark stampa il lato destro illeggibile,anche dopo cambio toner_x000D_ Modello:_x000D_ MX711 userid: paganine telefono: Cellulare direttore: 3771662585 PT62112122 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62112122_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Richiesta 40X7854 - fax board SD :Si richiede 40X7854 - fax board PT62107675 40X7854 - fax board SD: Linea libera il fax non entra. Contatto UP riferisce che in mattinata sono passati i colleghi della filiale ed hanno verificato la configurazione fisica della mtf. UserID Richiedente: RETE\MAGRISIM Email Richiedente: SIMONE.MAGRI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1686858 0312763043 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: non funziona il fax nessun tono di chiamata Martedì 23-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 23-01-2024 10:05:21 - SIMONE MAGRI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-23 </INST> ASSET: PT62107675_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Inceppamento carta sd: si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller Jan 23 14:49:37 2024 368726 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] UserID Richiedente: RETE\BOZSARA0 Email Richiedente: SARA.BOZ@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1718643 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: la multifunzione si inceppa continuamente ma non c'è carta all'interno del cassetto. Martedì 23-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 23-01-2024 16:10:27 - SARA BOZ (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-23 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Qualità di Stampa/Copia UserID Richiedente: RETE\NASUTIRI Email Richiedente: RITA.NASUTI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1627292 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: TUTTE LE STAMPE VENGONO COMPLETAMENTE NERE. STAMPANTE NON FUNZIONANTE. Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX522_x000D_ Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata AMSD - Richiesto spostamento Multifunzione SD: contattato up, si richiede intervento per aspirazione toner che è all'interno della macchina, e di capire la causa, ha cambiato il toner ma continua a perdere inchiostro UserID Richiedente: RETE\ALIVER19 Email Richiedente: MICHELA.ALIVERNINI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 371-5053030 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX522 Numero Postazione: 4 Descrizione breve: Richiesto spostamento Multifunzione Descrizione estesa: Buongiorno dalla stampante fuorisce continuamente polverina nera (inchiostro) , cosa sicuramente non salutare. Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 22-01-2024 11:16:36 - MICHELA ALIVERNINI (Additional comments) Buongiorno, come specificato dal tecnico, c'è il pezzo a cui si aggancia il toner che è da cambiare , inoltre se fosse possibile preferirei spostarla esternamente 19-01-2024 17:36:30 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-19 11:20:00, si prega di confermare. 17-01-2024 08:55:13 - MICHELA ALIVERNINI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-17 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX522_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roller o sostituzione. sd: contattato up, riferisce parti i stampa più sbiadite Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roller o sostituzione. UserID Richiedente: RETE\CARELL47 Email Richiedente: GIOVANNIG.CARELLA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1834483 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Scarsa qualità di stampa. Sostituito recentemente toner, in quanto imputavamo il problema a quello, ma problema non risolto. Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> CONFIGURARE BUNDLE Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Richiesta 40X9234 - controller board SD: Si richiede 40X9234 - controller board 40X9234 - controller board SD: Contatto UP il collega riferisce che la mtf si accende ma resta bloccata in fase di caricamento software gestionale UserID Richiedente: RETE\ANGELUZZ Email Richiedente: CARLO.ANGELUZZI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0761750945 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 4 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Errore fusore Descrizione estesa: la stampante si accende ma non si avvia Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 22-01-2024 09:12:05 - MAURIZIO TESTARD (Additional comments) Si richiede configurazione del Bundle, la MTF non è raggiungibile in rete 19-01-2024 14:20:04 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-19 11:00:00, si prega di confermare. 19-01-2024 08:17:16 - CARLO ANGELUZZI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 17^a volta in data 2024-01-19 18-01-2024 08:06:56 - CARLO ANGELUZZI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 16^a volta in data 2024-01-18 16-01-2024 10:06:40 - CARLO ANGELUZZI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 15^a volta in data 2024-01-16 12-01-2024 13:35:36 - CARLO ANGELUZZI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 14^a volta in data 2024-01-12 11-01-2024 09:56:13 - CARLO ANGELUZZI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 13^a volta in data 2024-01-11 10-01-2024 14:25:32 - CARLO ANGELUZZI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 12^a volta in data 2024-01-10 09-01-2024 08:26:06 - CARLO ANGELUZZI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 11^a volta in data 2024-01-09 08-01-2024 08:18:29 - CARLO ANGELUZZI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 10^a volta in data 2024-01-08 05-01-2024 11:34:19 - CARLO ANGELUZZI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 9^a volta in data 2024-01-05 04-01-2024 13:39:53 - CARLO ANGELUZZI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 8^a volta in data 2024-01-04 03-01-2024 09:57:09 - CARLO ANGELUZZI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 7^a volta in data 2024-01-03 02-01-2024 08:39:33 - CARLO ANGELUZZI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 6^a volta in data 2024-01-02 30-12-2023 11:23:35 - CARLO ANGELUZZI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 5^a volta in data 2023-12-30 29-12-2023 08:13:51 - CARLO ANGELUZZI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 4^a volta in data 2023-12-29 28-12-2023 13:00:33 - CARLO ANGELUZZI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 3^a volta in data 2023-12-28 22-12-2023 08:19:59 - CARLO ANGELUZZI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 2^a volta in data 2023-12-22 20-12-2023 08:53:40 - CARLO ANGELUZZI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2023-12-20 </INST> TELEPHONE: 0761750945_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata AMSD - Blocco Multifunzione - Rottura Parte sd: si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller Jan 23 13:15:05 2024 340723 241.29 Paper jam, open tray 1. [241.29] UserID Richiedente: RETE\BARBI156 Email Richiedente: ADRIANO.BARBIERI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1641989 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 6 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: continua ad indicare carta inceppata. cod 221.29. non vi è alcuna carta incastrata. al momento stampante inutilizzabile. se possibile controllo urgente. Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.06 Mx711 e verifica stato dei consumabili SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.06 Mx711 e verifica stato dei consumabili Codice Parti Necessarie: 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller_x000D_ LOG:_x000D_ 1 Jan 23 10:52:30 2024 507774 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] UserID Richiedente: RETE\LASALAVI Email Richiedente: VINCENZO.LASALA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1803128 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: stampe poco leggibili, nonostante sostituzione blocco Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta verifica o eventuale sostituzione Cavo Flat SD: Richiesta verifica o eventuale sostituzione Cavo Flat UserID Richiedente: RETE\GALVAGN7 Email Richiedente: SILVIAM.GALVAGNO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3298197444 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 12 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: Display non funzionante Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/19:05 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Inceppamento carta SD: Si richiede 40X7584 Duplex exit diverter, 6 40X7583 Guide, media turn 7 40X7586 Guide, media vertical PT62107174 Inceppamento carta apr. sp. post. sup.. [230.03] 1 Jan 24 07:27:21 2024 246851 230.03 Paper jam, open upper rear door. [230.0 SD: Rilevati numerosi inceppamenti su fase di uscita foglio, corrette imp. qual. stampa. Contatto UP riferisce che si inceppa in fase di f/r. UserID Richiedente: RETE\PEDONEA6 Email Richiedente: ANNALISA.PEDONE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3205394188 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 4 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: URGENTE Si inceppa la carta nello sportello superiore e pur rimuovendo la stessa, al successivo invio di una stampa, la carta si inceppa nuovamente. Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62107174_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.06 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.06 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller_x000D_ LOG:_x000D_ 1 Jan 24 07:14:04 2024 141981 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] SD: Contattato up dopo aver verificato consumabili e impostazioni, come da allegato si conferma la necessita' di sostituzione dell'UI richiesta con riferimento NR RITM1370808 24/01/2024 08:58 Field NORD-OVEST: si richiede kit manutenzione UserID Richiedente: RETE\MARITIZI Email Richiedente: TIZIANA.MARI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1660558 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: CHIEDO USCITA DEL TECNICO PER PULIZIA STAMPANTE CHE FA COPIE DI QUALITA' PESSIMA A RIGHE E 1 TONER Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> 24/04/2024 LDV 288931G149519 19/01/2024 KIT DI MANUTENZIONE Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Multifunzione sd: si richiede intervento in loco sd: contattato up , riferisce di mtf con display bloccato ( fatto provare ad accendere e spegnere senza risolvere_x000D_ Descrizione:_x000D_ impossibile effettuare copie tramite la multifunzione in quanto lo schermo di avvio copie risulta bloccato, si richiede veriifica_x000D_ Modello:_x000D_ lexmarck mx711de userid: INCANIGI telefono: 0783990501 Cellulare direttore: +39 377 163 0515 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.)_x000D_ ----------------------------------------_x000D_ NOTE IMPORTANTI:_x000D_ 24/01/2024 15:13 LDV 288931G149519 </INST> COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX522_x000D_ 23/01/2024 SPEDIRE KIT MANUT MX522 LDV 288931G149387 Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento on- site SD: Si richiede intervento tecnico per errore fusore 121.71A Service Fuser Error Jan 20 11:57:38 2024 115412 5645 121.71A Machine Check Jan 20 11:57:38 2024 115412 5645 121.71A_121.71A__Service_Fuser_Error SD: Rilevati errore fusore e UI con durata superata. Contatto UP fatta spegnere e staccare ma persiste errore fusore. UserID Richiedente: RETE\BRAVOAD1 Email Richiedente: ADRIANO1.BRAVO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 37716660791 0557194831 3291012181 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX522 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Errore fusore Descrizione estesa: Service fuser error 121.71a Lunedì 22-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 23-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0557194831_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX522_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD:Si richiede urgente intervento in loco del tecnico per pulizia MTF con aspirapolvere e valutazione dello stato dei consumabili. SD: Contattato up, al telefono con il collega riferisce che la MTF produce delle copie sbiadite e sono macchiate di polvere di toner sui lati. Inoltre mi dice che è molto sporca di polvere di toner. Si richiede nuova unità di immagine e intervento del tecnico on site per aspirazione polveri di toner. Portare aspirapolvere. Richiesta nuova UI con riferimento NR RITM1308525 UserID Richiedente: RETE\LAFRONZA Email Richiedente: MASSIMO.LAFRONZA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1612086 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 14 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: fotocopia sbiadita e illeggibile sui lati, macchie nere sulle stampe Mercoledì 20-12-2023 - 08:20/19:05 Giovedì 21-12-2023 - 08:20/19:05 Venerdì 22-12-2023 - 08:20/19:05 Sabato 23-12-2023 - 08:20/12:35 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) Sollecitato 7 volte </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 e verifica consumabili SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 e verifica consumabili Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller UserID Richiedente: RETE\CORTEALD Email Richiedente: ALDA.CORTE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1681739 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 02 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: la multifunzione in fase di stampa fa un rumore stridulo simile a una cinghia che sfrega Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 25-01-2024 - N.A/N.A Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 27-01-2024 - N.A/N.A Lunedì 29-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_ LOG:_x000D_ 1 Jan 24 07:41:24 2024 295880 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] SD: Contattato up dopo aver verificato impostazioni si confermano copie rigate e sbiadite, si richiede UI con riferimento NR RITM1371222 UserID Richiedente: RETE\BISULCHI Email Richiedente: PATRIZIA.BISULCHI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0523573549 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Le fotocopie dei documenti di identità escono nere e illeggibili Le copie lanciate da remoto escono chiare e illeggibili La qualità di copia e stampa è pessima e comunque non si regola neppure modificando il colore da apposita funzione Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Blocco Multifunzione - Errore fusore sd: si richiede verifica cavo Flat sd: up non risponde parte il fax UserID Richiedente: RETE\SERAF151 Email Richiedente: ANGELA.SERAFINI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0774499163 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 7 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Errore fusore Descrizione estesa: stampante funzionante solo su stampe lan, schermo bloccato non funziona . Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0774499163_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd : si richiede intervento tecnico in loco per sostituire 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : si richiede intervento tecnico in loco per sostituire 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : sentito up ,copia di stampa destra sbiadita UserID Richiedente: RETE\TOSCANOR Email Richiedente: RICCARDO.TOSCANO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1671883 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 8 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Sulla parte destra del foglio non stampa Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/19:05 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 24-01-2024 15:38:48 - RICCARDO TOSCANO (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-24 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX522_x000D_ Priorità: 1 - Critical sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X8393 Tranfer Roll e pulizia laser sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X8393 Tranfer Roll e pulizia laser sd : sentito up che comunica stampa sbiadita UserID Richiedente: RETE\SCOGNA35 Email Richiedente: TERESA.SCOGNAMIGLIO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1824056 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX522 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: toner nuovo stampe illegibili Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/19:05 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX522_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning AMSD - Inceppamento carta sd: si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller Jan 24 09:58:18 2024 149391 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\STEFA144 Email Richiedente: WALTER.STEFANINI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1742289 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 04 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: la stampante esegue fotocopie non fascicolate con spreco di carta e con continui inceppamenti Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 24-01-2024 13:31:06 - WALTER STEFANINI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-24 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento on-site per sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller. SD: Si richiede intervento on-site per sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller. Contattato UP, riferisce che stampa su più fogli e poi si blocca e riparte stampando l'altra parte su altri fogli. 27-09-2023 17:37:26 Imaging Unit CAD210503673 CAD202645265 08-08-2023 13:09:20 Maintenance Kit 001819320377 001707210593 15-01-2024 09:10:21 Black CAP17016211F CAP170313970 1 Jan 24 11:02:52 2024 162531 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] 2 Jan 24 09:51:56 2024 162429 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] 3 Jan 24 08:57:37 2024 162364 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\BORTOLA7 Email Richiedente: ROSSANA.BORTOLANI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1671989 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 01 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: Da qualche giorno la multifunzione in fase di stampa si inceppa e stampa diversi fogli con impostazioni di pagina errate. Dopo l'inceppamento riparte in automatico ma stiamo consumando una quantità enorme di carta Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning AMSD - Inceppamento carta sd: si richiede 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt + (40X7777 flag sensor, 40X7935 shafter removal) Jan 18 07:37:37 2024 204376 - 282.03 Scanner jam, remove all originals from the scan UserID Richiedente: RETE\CEVASCOC Email Richiedente: CLAUDIA.CEVASCO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1650906 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: INCEPPA LA CARTA SE INSERITA DA SOPRA PER PIU' FOGLI DA COPIARE Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 24-01-2024 12:08:32 - CLAUDIA CEVASCO (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-24 24-01-2024 12:08:26 - CLAUDIA CEVASCO (Additional comments) CONTINUA A NON FUNZIONARE L'INVIO MULTIPLO DALL'ALTO 23-01-2024 17:41:08 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-23 10:05:00, si prega di confermare. </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Multifunzione sd: si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller Jan 24 13:20:35 2024 105198 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06]_x000D_ Descrizione:_x000D_ la collega riferisce che la stampante MTF non prende i fogli in autonomia, e sia quando effettua le foto copie che invia le stampe si incastrano i fogli_x000D_ Modello:_x000D_ mx711de userid: ZERBONEF telefono: 333 733 5057 Cellulare direttore: 333 733 5057 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roller o sostituzione. sd: contattato up, riferisce parti i stampa più sbiadite Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roller o sostituzione. UserID Richiedente: RETE\CARELL47 Email Richiedente: GIOVANNIG.CARELLA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1834483 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Scarsa qualità di stampa. Sostituito recentemente toner, in quanto imputavamo il problema a quello, ma problema non risolto. Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.06 Mx711 e verifica stato dei consumabili SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.06 Mx711 e verifica stato dei consumabili Codice Parti Necessarie: 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller_x000D_ LOG:_x000D_ 1 Jan 23 10:52:30 2024 507774 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] UserID Richiedente: RETE\LASALAVI Email Richiedente: VINCENZO.LASALA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1803128 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: stampe poco leggibili, nonostante sostituzione blocco Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta verifica o eventuale sostituzione Cavo Flat SD: Richiesta verifica o eventuale sostituzione Cavo Flat UserID Richiedente: RETE\GALVAGN7 Email Richiedente: SILVIAM.GALVAGNO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3298197444 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 12 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: Display non funzionante Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/19:05 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser e verificare i consumabili si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser e verificare i consumabili sd : sentito up ,che dopo aver cambiato ui stampa male a destra ,è stata cambiata la ui ma non è cambiato nulla UserID Richiedente: RETE\AMATIANG Email Richiedente: ANGELOC.AMATI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1689687 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 02 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Nonostante sia arrivata l unita' di immagine, la qualita' di stampa della multifunzione risulta scarsa. Si richiede intervento del tecnico per la risoluzione del problema o in alternativa la sostituzione della multifunzione. Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd : sentito up che comunica che inceppa la carta ,rilevato errore 241.08 5 Jan 23 11:18:07 2024 488266 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] TEL+39 338 192 7936 PT62107278 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62107278_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata Sd: si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X8017 - gruppo fusore Sd: si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X8017 - gruppo fusore Jan 24 11:17:00 2024 102259 - Service Error [126.01] LV Power Supply UserID Richiedente: RETE\MADONI18 Email Richiedente: GIANFRANCO.MADONIA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3291177615 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: La stampante non riesce a rilevare la carta dal cassetto Mercoledì 24-01-2024 - 05:00/20:57 Giovedì 25-01-2024 - 05:00/20:57 Venerdì 26-01-2024 - 05:00/20:57 Sabato 27-01-2024 - 08:00/14:00 Lunedì 29-01-2024 - 05:00/20:57 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Sd: si richiede intervento tecnico in loco per verifica e/o sostituzione cavo flat e/o display Sd: si richiede intervento tecnico in loco per verifica e/o sostituzione cavo flat e/o display UserID Richiedente: RETE\DEPALM50 Email Richiedente: DOMENICOA.DEPALMA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3491948355 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: IL TOUCH SPESSO SMETTE DI FUNZIONARE, IMPEDENDO IL CORRETTO UTILIZZO DELLA STAMPANTE Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/19:05 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento tecnico on site per verifica, pulizia o eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller . SD: contattato up, modificato parametri di stampa ma problema non risolto resta parte dx del foglio sbiadita. Si richiede intervento tecnico on site per verifica, pulizia o eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller . UserID Richiedente: RETE\PORTOPAT Email Richiedente: PATRIZIO.PORTO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1613561 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 01 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Dopo aver sostituito toner, continua a stampare in modo illeggibile lato dx. Martedì 23-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 23-01-2024 16:33:54 - PATRIZIO PORTO (Additional comments) Dopo interv. tecnico del 20/01/2024 e dopo sostituz. unità immagine, la stampa/copia risulta illeggibile lato dx foglio. Problema non risolto. 22-01-2024 17:56:22 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-20 11:35:00, si prega di confermare. </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX511_x000D_ Priorità: 1 - Critical sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione media feeder per problema che non riconosce il vassoio sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione media feeder per problema che non riconosce il vassoio , non ho codice della parte di questa stampante sd : sentito up ,problema inceppamento carta e non riconosce il vassoio non riconosce il vassoio 1 UserID Richiedente: RETE\OLIVER45 Email Richiedente: MARIO.OLIVERIO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1627228 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX511 Numero Postazione: 12 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: non stampa fronte retro e inceppa spesso la carta Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 30-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX511_x000D_ </s>

<s> <INST> 24/01/2024 SPEDIRE KIT E DRUM SPEDITO 40X9245 40X7873 LDV MY80588540 Priorità: 5 - Planning AMSD - Blocco Multifunzione - Rottura Parte sd: si richiede verifica cavo Flat sd: impossibile contattare up per ulteriori info sul display UserID Richiedente: RETE\ALBAN129 Email Richiedente: EDMONDO.ALBANESE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 371-4071521 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: tatouch screen non funzionante impossibile fare scanner si chiede intervento con urgenza Venerdì 27-10-2023 - 07:00/21:15 Sabato 28-10-2023 - 07:00/14:45 Lunedì 30-10-2023 - 07:00/21:15 Martedì 31-10-2023 - 07:00/21:15 Mercoledì 01-11-2023 - 07:00/21:15 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) 24/01/2024 09:35 Sollecito Partner: Motivo sollecito TKT_x000D_ ----------------------------------------_x000D_ NOTE IMPORTANTI:_x000D_ 20/12/2023 15:38 USARE parte in magazzino TLC COM & NETWORK - RM: ID 262193 - PN: 40X9245 -- LEXMARK SPARE - COMPONENTE (Manutenzione)_x000D_ 25/01/2024 12:33 swap stampante </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Multifunzione sd: si richiede 40X7607 - sensor input + 40X7600 MPF pick roller Jan 19 13:48:32 2024 72024 250.06 Paper jam, clear multipurpose feeder.Leave paper in b sd: contattato up che conferma vassoio pieno ma con errore caricare vassoio 1_x000D_ Descrizione:_x000D_ la mtf da sempre messaggio ' caricare il vassoio con carta a4 ' non pescando la carta dal cassetto interno inoltre tale cassetto è rimasto aperto non potendolo più richiudere_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 userid: MONTA355 telefono: +39 339 401 5207 Cellulare direttore: PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) PT62112781 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 30-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62112781_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Sd: si richiede aggiornamento bundle file , in quanto in fase di scan "riporta la voce cliente non autorizzato" Sd: contattato UP, riconfigurato parametri di stampa/copia, problematica risolta. sd: inoltre non riesce ad effettuare scansioni poiché indica sempre utente non autorizzato Sd: si richiede aggiornamento bundle file , in quanto in fase di scan "riporta la voce cliente non autorizzato" UserID Richiedente: RETE\DESAN304 Email Richiedente: LUCA.DESANTIS@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3385464655 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 4 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: la stampa è chiara e non si vede nulla. inoltre non si possono effettuare scanner perchè indica sempre utente non autorizzato Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 30-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX522_x000D_ Priorità: 1 - Critical Si richeide intervento tecnico on site per verifica problematica e ripristino funzionalità. SD:contatatto up, riferiscono forte rumore in fase di stampe. Inutilizzabile nonostante tentativo di sostituzione toner. Al momento up non può usarla. Si richeide intervento tecnico on site per verifica problematica e ripristino funzionalità. UserID Richiedente: RETE\PERGOLE2 Email Richiedente: ANGELO.PERGOLESI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0671040222 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX522 Numero Postazione: 14 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: non funziona Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 30-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0671040222_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX522_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd : si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : sentito up , mandata copia di stampa , sbiadiata lato destro e stampa scura ,vedi allegato avendo parametri di default UserID Richiedente: RETE\PATACCH2 Email Richiedente: MARIA.PATACCHIOLA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3771672279 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: stampa e copia chiarissimo. il tecnico ci aveva detto di cambiare unità immagine ma non è cambiato nulla. Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 30-01-2024 - 08:20/13:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: Si richiede sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller SD: contattato up, il collega riferisce di inceppamenti continui nell'alimentatore automatico.Suggerisco al collega di pulire i gommini che si trovano all'interno e di rilanciare le stampe, ma l'inceppamento si verifica di nuovo. Si richiede sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_ log:_x000D_ Jan 25 09:37:59 2024 143024 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] 2 Jan 25 09:11:17 2024 142999 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] 3 Jan 25 07:55:04 2024 142976 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] 4 Jan 23 10:01:36 2024 142815 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] UserID Richiedente: RETE\CIRIL169 Email Richiedente: CIRO1.CIRILLO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3489970950 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: SI INCEPPA LA CARTA Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 30-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Richiesta 40X9234 - controller board SD: Si richiede 40X9234 - controller board SD: Contatto UP riferisce che il cavo gioca nella presa. Il cavo utilizzato è apposto. UserID Richiedente: RETE\LORIZZO1 Email Richiedente: VALENTINA.LORIZZO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0766854320 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: La presa LAN non funziona correttamente, per cui la stampante sovente è fuori rete e non stampa. il cavo come verificato dal tecnico è ok. Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 30-01-2024 - 08:20/19:05 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0766854320_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX522_x000D_ Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata MTF BLOCCATA TONER INCASTRATO ALL'INTERNO SD: contatatto up, riferiscono che toner incastarto e non riescono a toglierlo. stampante completamente bloccata UserID Richiedente: RETE\DONADI12 Email Richiedente: DANIELE.DONADIO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1676186 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX522 Numero Postazione: 9 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: toner incastrato Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 30-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX522_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Richiesta intervento on-site SD: Si richiede aggiornamento firmware e caricamento bundle, 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller Si consiglia un fusore per verifiche e controlli SD: Non carica i log degli errori. Contatto UP riferisce di inceppamenti riconducibili all' errore 241.08 ma potrebbe essere compromesso anche il fusore UserID Richiedente: RETE\AMICIAN1 Email Richiedente: ANNALISA.AMICI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1674418 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 01 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: LA STAMPANTE EFFETTUA LE STAMPE A META' POI SI INCEPPA . OCCORRE APRIRE IL RETRO DELLA MACCHINA E SCASTRARE I FOGLI. RIPRENDE PER POCHI MINUTI A LAVORARE E POI SI INCEPPA NUOVAMENTE. Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 30-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX511_x000D_ Priorità: 1 - Critical sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione media feeder per problema che non riconosce il vassoio sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione media feeder per problema che non riconosce il vassoio , non ho codice della parte di questa stampante sd : sentito up ,problema inceppamento carta e non riconosce il vassoio non riconosce il vassoio 1 UserID Richiedente: RETE\OLIVER45 Email Richiedente: MARIO.OLIVERIO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1627228 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX511 Numero Postazione: 12 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: non stampa fronte retro e inceppa spesso la carta Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 30-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX511_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_ LOG:_x000D_ 1 Jan 25 12:18:29 2024 680616 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\CAPUTO95 Email Richiedente: SAVERIO1.CAPUTO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0516314111 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: siamo senza stampante, fa stampe in bianco, e la stampa va in tilt Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 30-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0516314111_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento on-site per pulizia, e aspirare polvere di toner residua dentro la MTF, con controllo dei consumabili. SD: Si richiede intervento on-site per pulizia, e aspirare polvere di toner residua dentro la MTF, con controllo dei consumabili. Contattato UP, riferisce che c'è del toner sparso in giro e nella MTF. Le stampe escono a righe e macchiate di inchiostro. Nonostante i valori della MTF siano al minimo. Si richiede UI con RITM1330389. 03-07-2023 13:06:24 Imaging Unit CAS1322003E0 CAD192635A79 10-10-2023 13:05:13 Black CAS162924BA6 CAP1812725BB 13-05-2023 13:04:23 Maintenance Kit 001319112142 002231140100 UserID Richiedente: RETE\CAVALI58 Email Richiedente: GIUSEPPINA.CAVALIERI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1655192 0533717511 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: le stampe escono tutte macchiate dal tooner Giovedì 25-01-2024 - N.A/N.A Venerdì 26-01-2024 - N.A/N.A Sabato 27-01-2024 - N.A/N.A Lunedì 29-01-2024 - N.A/N.A Martedì 30-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 25-01-2024 13:18:09 - GIUSEPPINA CAVALIERI (Additional comments) la stampante perde la configurazione spesso 11-01-2024 12:33:07 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-11 11:10:00, si prega di confermare. 10-01-2024 11:14:31 - CATERINA SUCCI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 2^a volta in data 2024-01-10 04-01-2024 14:52:23 - GIUSEPPINA CAVALIERI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-04 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>