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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta verifica o eventuale sostituzione Cavo flat SD: Richiesta verifica o eventuale sostituzione Cavo flat UserID Richiedente: RETE\CHIAROLL Email Richiedente: FABIO.CHIAROLLA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1679909 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: DISPLAY FOTOCOPIATRICE LAMPEGGIA AD INTERMITTENZA. Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX511_x000D_ Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento on-site per sostituzione 408043 Duplex sensor and input sensor. SD: Si richiede intervento on-site per sostituzione 408043 Duplex sensor and input sensor. Contattato UP, riferisce che la MTF butta fuori sempre fogli e poi stampa. Per quanto riguarda la qualità è buona. 1 Jan 12 12:59:09 2024 50527 230.03 Paper jam, open rear door. [230.03] 2 Jan 12 12:52:34 2024 50517 230.03 Paper jam, open rear door. [230.03] 3 Jan 12 11:50:50 2024 50513 230.03 Paper jam, open rear door. [230.03] 19-09-2023 13:02:24 Imaging Unit CAS172682007 CAS150855020_x000D_ Descrizione:_x000D_ la collega riferisce che la multifunzione spesso inceppa i fogli e a volte stampa di continuo sempre la stessa pagina_x000D_ Modello:_x000D_ mx511de userid: silve366 telefono: 06 9401 9203 Cellulare direttore: 33809437460 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item)pt62116517 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62116517_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX511_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento on- site per pulizia macchina e aspirazione polvere di toner residua, e controllo consumabili. SD: Si richiede intervento on- site per pulizia macchina e aspirazione polvere di toner residua, e controllo consumabili. Contattato UP, riferisce striscia nera in mezzo al foglio. Modificati i valori della MTF, fatto prove di stampa, ma il problema persiste. Fatto prove di copie, ma parte del foglio sempre sporco di toner e in mezzo al foglio sempre sbiadita. Il valore del toner era molto alto e quindi ha sporcato la MTF. Si invia UI con RITM1348769. 09-11-2023 13:09:51 Imaging Unit CAD210311C26 CAS1318936EC 10-03-2023 17:36:41 Maintenance Kit 002110910080 002228540070 30-11-2023 09:07:41 Black CAS163492A07 CAS1734108BA UserID Richiedente: RETE\ZITODAVI Email Richiedente: DAVIDE.ZITO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1654472 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: qualità di stampa pessima, i fogli escono sporchi di toner sui bordi. si chiede verifica e sostituzione stampante Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 12-01-2024 19:13:07 - DAVIDE ZITO (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-12 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Inceppamento carta sd: si richiede 40X7776 Interrupt w/ flag sensor (ADF 2nd scan) Jan 08 13:21:21 2024 622678 - 284.03 Scanner jam, remove jammed originals from the s UserID Richiedente: RETE\COCULOD4 Email Richiedente: DOMENICO.COCULO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3280840357 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: la carta esce stropicciata Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_ LOG:_x000D_ 2 Jan 12 09:43:53 2024 687837 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08]_x000D_ Descrizione:_x000D_ la collega riferisce che ha la multifunzione bloccata con carta inceppata nel vassoio centrale_x000D_ Modello:_x000D_ lexmarck userid: CORRAD51 telefono: 3402787626 Cellulare direttore: 3402787626 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 3 - Moderate richiamare mattina 13/12 Multifunzione sd: si richiede sostituzione 41X0976 SVC Tray Insert MS81x SVC Tray In e sd: riconfigurato tutti i parametri e contattato up , problema risolto_x000D_ Descrizione:_x000D_ il collega riferisce di problematiche varie sulla MTF, innanzitutto il coperchio superiore dello scanner è rotto nella zona delle cerniere andrebbe sostituito inoltre quando lanciano le stampe dalle pdl non prende la carta dal vassoio grande, ma da quello basculante laterale che a furia di essere utilizzato presenta anch'esso le cerniere deteriorate. Il collega avrebbe anche un dubbio che ci sia una pdl tra le 9 presenti in UP che lancia la stampa in un formato errato magari in A5 e va a sprogrammare le impostazioni poiché capita sovente di aprire ticket sulla configurazione (anomalia che ha già riscontrato in altro UP, se possibile verificare anche questo aspetto)._x000D_ Modello:_x000D_ Lexmark 711 userid: LERDASTE telefono: 3386846005 Cellulare direttore: 3386846005 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le immagini vengono sbiadite sul lato dx_x000D_ Descrizione:_x000D_ la collega riferisce che le copie vengono rigate_x000D_ Modello:_x000D_ lexmart userid: COGNARIP telefono: 39016595220 Cellulare direttore: 3291667601 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:45 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(Mar.Gio.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 016595220_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SI RICHIEDE IL KIT DI MANUTENZIONE IN QUANTO LA MULTIFUNZIONE LEXMARL STAMPA MALE. sd: si richiede pulizia o sostituzione 40x7582- transfer roller sd: contattato up che riferisce di stampe sbiadite quasi bianche sd: intervenuto su qualità chiamare 13-07-2023 13:01:26 Imaging Unit CAD19011851F_x000D_ Descrizione:_x000D_ IN QUANTO LA MULTIFUNZIONE LEXMARL STAMPA MALE._x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711DE userid: COLELL79 telefono: 0302499631 Cellulare direttore: 3497484323 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_ LOG:_x000D_ 3 Jan 13 09:46:55 2024 130161 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\MARAZZI2 Email Richiedente: ALESSANDRO.MARAZZI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1674999 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 3 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: SI INCEPPA E ACCARTOCCIA FOGLI INTERVENTO DA REMOTO NON RISOLUTIVO SI RICHIEDE VERIFICA RULLI IN LOCO Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site, per estrarre un pezzo di carta che è rimasto incollato al fusore. La collega riferisce che quasi ad ogni stampa la MTF và in errore e si incastra la carta, Kit manutenzione al 100% Jan 12 11:43:06 2024 206426 - Service Error [121.26] Fuser Error riconfigurati i parametri della qualità di stampa._x000D_ Descrizione:_x000D_ la collega riferisce che nella parte posteriore della MTF si incastrano i fogli, ma non sa riferire di preciso quale possa essere il pezzo che non funziona. inoltre le stampe sono sbiadite_x000D_ Modello:_x000D_ mx711 de userid: PEPADOR1 telefono: 0434 580969 Cellulare direttore: 3771000547 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_ LOG:_x000D_ 1 Jan 12 11:36:22 2024 144522 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\BIANC378 Email Richiedente: EMANUELA.BIANCHIDESPINOSA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1656469 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: si inceppa la carta e per una stampa tira via tanti fogli Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Sd: si richiede intervento tecnico in loco per verifica e/o sostituzione cavo flat e/o display Sd: si richiede intervento tecnico in loco per verifica e/o sostituzione cavo flat e/o display_x000D_ Descrizione:_x000D_ Il collega mi informa che lo schermo della multifunzione è viola_x000D_ Modello:_x000D_ Lexmark MX711DE userid: 0766 864628 telefono: PUCCIFRA Cellulare direttore: nd PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) 62115281 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) Sollecitato 1 volte </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia o sostituzione transfer roller Sd: contattato UP, riconfigurato parametri di stampa/copia, problematica persiste presenta parti di stampa più sbiadite Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia o sostituzione transfer roller UserID Richiedente: RETE\MICHEROA Email Richiedente: ANNA.MICHERO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 018277018 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Stampe sbiancate su un lato sono illeggibili, problema causato da fusore obsoleto, si richiede kit di manutenzione e pulizia MTF Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(lun.Mer.Ven.) </INST> TELEPHONE: 018277018_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning AMSD - Multifunzione - Configurazione sd: si richiede verifica cavo FLAT sd: contattato up, touch perfetto ma non recepisce i comandi UserID Richiedente: RETE\CAPOZU10 Email Richiedente: GIULIANO.CAPOZUCCHI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3335983055 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 03 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: improvvisamente non funziona più il touch screen Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd: contattato up, mi riferiscono che nonostante la pulizia dei gommini stampe sempre con fogli bianchi, inceppamenti e stampa immagine su due fogli Si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_ log:_x000D_ Jan 15 07:04:09 2024 315592 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\PIEROT16 Email Richiedente: ANNALISA.PIEROTTI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1742283 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: le stampe vengono tagliate, stampa fogli in bianco. si inceppa continuamente. Già parlato con numero verde che mi ha fatto pulire i rulli sotto il cassetto ma nonostante questo non funziona. Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical richiesta interento tecnico per touch e inceppamento adf sd : si richiede intervento tecnico per sostituzioe 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt + (40X7777 flag sensor, 40X7935 shafter removal) per errore 282.03 e per verificare e riposizionamento cavo flat o eventuale sostituzione cavo flat o display 40X7873 - 40x9245 sd : sentito up , che ha problemi al touch chce non funziona bene e quando mette il foglio sull'adf ,gli si inceppa ,rilevato errore 282.03 . inoltre ha detto che le stampe sia da sportello che le fotocopie sono rigate , fatta richiesta per ui con numero RITM1349627 1 Jan 12 12:31:44 2024 222149 - 282.03 Scanner jam, remove all originals from the scan UserID Richiedente: RETE\INCORON4 Email Richiedente: FRANCESCA.INCORONATO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3482130660 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: NON FOTOCOPIA.NON FUNZIIONA IL TOUCH NON UNZIONA IL TASTO VERDE PER FOTOCOPIARE SI INCEPPANO I FOGLIO SE SI FANNO LE FOTOCOPIE DAL SOPRA QUALITà STAMPA MOLTO SCARSA Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Qualità di Stampa/Copia UserID Richiedente: RETE\BOCOLASI Email Richiedente: SIMONA.BOCOLA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1677015 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: qualità di stampa brutta. Pagine fotocopiate illeggibili. Rilascia toner togliendo unità immagine Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta verifiva o eventuale sostituzione Cavo Flat SD: Richiesta verifiva o eventuale sostituzione Cavo Flat SD: Contattato up dopo aver corretto impostazioni, UserID Richiedente: RETE\PALANDRA Email Richiedente: SORAJA.PALANDRANI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 063227749 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: LA STAMPANTE RISULTA CONFIGURATA AL 94%. TOUCH SCREEN NON FUNZIONANTE. ALIMENTATORE CARTA IN USO SOLO ESTERNO Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 15-01-2024 10:12:18 - SORAJA PALANDRANI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-15 </INST> TELEPHONE: 063227749_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Errore di Stampa/Copia sd. si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd. contattato up ( la MTF NON PERMETTE IL COLLEGAMENTO AI LOG) conferma problemi di trascinamento UserID Richiedente: RETE\GUERRUC4 Email Richiedente: ROBERTA.GUERRUCCI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 076693726 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: La stampante (sia in fase di copia che di stampa) stampa il documento su più fogli, in alcuni casi emette più fogli bianchi, in altri stampa il documento su più pagine con disallianeamento. Grazie Dup Roberta Guerrucci Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 076693726_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd : sentito up che comunica che le copie sono soddivise in più fogli , rilevato molteplici errore 241.08 Jan 15 10:05:17 2024 214232 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\GENTI481 Email Richiedente: VALERIA2.GENTILE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3496788533 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: spessissimo restituisce stampe in errore, suddivise a metà in più fogli. Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX522_x000D_ Priorità: 1 - Critical sd : si richiede intervento per sostituzione 41X1206 Sensor (duplex and input) sd : si richiede intervento per sostituzione 41X1206 Sensor (duplex and input) sd : sentito up che comunica che non riesce a fare sia le stampe e le copie con la modalità fronte e retro_x000D_ Descrizione:_x000D_ Stampa solo fronte anche se viene indicato fronte/retro_x000D_ Modello:_x000D_ MX522 userid: MAZZAM28 telefono: 0434586731, UP Mono turno Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) Sollecitato 1 volte </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX522_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning AMSD - Qualità di Stampa/Copia chiamare non risponde sd: si richiede intervento in loco sd: contattato up, riferisce di avere tre U.I nuove e ha provato a cambiare ma le stampe escono a righe . ha rimesso quella vecchia che stampa un pò meglio 11-04-2023 13:04:57 Imaging Unit CAS131130FDE CAD2121454BE 14-10-2022 13:12:33 Black CAY213210ED7 CAY21189025C UserID Richiedente: RETE\BRAMBIL9 Email Richiedente: MARCOF.BRAMBILLA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-4938448 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 5 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: qualità stampa pessima , già aperto ticket, già cambiato unità immagine , si richiede intervento tecnico . urgente Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser e verifica consumabili sd: sentito up ,mandata copia di stampa UserID Richiedente: RETE\BARZONMA Email Richiedente: MARIAT.BARZON@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1823319 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 03 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Buongiorno nonostante il toner sia ancora carico le stampe risultano molto scolorite al punto da non leggere niente. Poste Molare Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning AMSD - Inceppamento carta sd: si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller UserID Richiedente: RETE\IANESEEL Email Richiedente: ELENA.IANESE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0435460688 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 02 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: Si segnala che, ultimatamente, in fase di stampa o di copia spesso la carta si inceppa e i documenti vengono stampati a metà. La Lexmark poi si sistema da sola e stampa in modo corretto. Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) Sollecitato 1 volte </INST> TELEPHONE: 0435460688_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: Richiesta verifica o eventuale sostituzione Cavo Flat SD: Richiesta verifica o eventuale sostituzione Cavo Flat SD: Contattato up dopo aver corretto impostazioni UserID Richiedente: RETE\CERVILAR Email Richiedente: LARA.CERVI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 037276016 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Segnalo qualità di stampa scarsa e poi il display farfalleggia e cambia colore. Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento tecnico in loco per verifica e riposizionamento cavo flat o eventuale sostituzione cavo flat o display 40X7873 - 40x9245 Si richiede intervento tecnico in loco per verifica e riposizionamento cavo flat o eventuale sostituzione cavo flat o display 40X7873 - 40x9245 sd : sentito up , che il display sfarfalla UserID Richiedente: RETE\CHIERIC1 Email Richiedente: MONICA.CHIERICATI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1812110 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: DISPLAY BALLA VA AD INTERMITTENZA Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata SD: Richiesta sostituzione componente 40X7697 - sensor dupler path removal SD: Richiesta sostituzione componente 40X7697 - sensor dupler path removal #REMOTO. Si richiede intervento in loco di un tecnico. Probabili sensori cassetto VASSOIO 1 guasti, infatti, nonostante vassoio carta A4 a pieno carico, viene rilevato vuoto nonostante come da allegato fotografico mentre la direttrice lo ha regolarmente riempito di carta. Nessuna altra tipologia di errore dovuto a consumabili: fusore, toner, unità immagine sono tutti OK. Pregasi intervenire con urgenza. UserID Richiedente: RETE\CIOFFIAC Email Richiedente: ACHILLE.CIOFFI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 371-3468817 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 01 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: Non riconosce formato carta A4. Nonostante vassoio completamente pieno NON viene rilevata la carta. Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 15-01-2024 09:03:46 - ACHILLE CIOFFI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-15 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Si richiede intervento tecnico on site per verifica , pulizia o eventual esostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller ; SD: contattato up e modificati parametri stampa ma problema non risolto. Restano stampe sbiadite sul lato dx. Si richiede intervento tecnico on site per verifica , pulizia o eventual esostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller ; UserID Richiedente: RETE\BELLEGIA Email Richiedente: GIANLUCA.BELLE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 053359275 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: tutte le stampe effettuate da tutte le postazioni di lavoro (Stampa LAN) risultano sgranate dalla parte destra della stampa stessa, inoltre tutte le scritture risultano illeggibili. Il problema NON si verifica da normali fotocopie Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 053359275_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Si richiede intervento tecnico on site per verifica e eventuale rimozione corpo estraneo. MTF principale si richiede intervento urgente . SD:contattato up, riferiscono che dopo inceppamento in zona fusore le stampe presentano delle macchie cicliche. Si richiede intervento tecnico on site per verifica e eventuale rimozione corpo estraneo. MTF principale si richiede intervento urgente ._x000D_ Descrizione:_x000D_ il collega riferisce di malfunzionamento MTF, lamenta numerosi inceppamenti in cui il sistema chiede di aprire vari sportelli ed è in questa situazione da tutto il pomeriggio, se possibile una verifica. toner e unità immagine sono ok unica MTF a cui sono collegate tutte le pdl + direttore_x000D_ Modello:_x000D_ Lexmark 711 userid: BRECCIAG telefono: 059442020 Cellulare direttore: 3270728327 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede aggiornamento firmaware e bundle e ripristino funzionalità stampante. SD: contattato up, riferiscono dopo sostituzione kit di manutenzione sulla mtf non è più possibile utilizzare ed entrare nel menù fax. Si richiede aggiornamento firmaware e bundle e ripristino funzionalità stampante. UserID Richiedente: RETE\PISTONIP Email Richiedente: PIETRO.PISTONI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1613304 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: servizio fax non funzionante Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd : si richiede intervento tecnico per sostituzone 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller e 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749 sd : si richiede intervento tecnico per sostituzone 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller e 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749 sd : sentito up ,che da problemi inceppamento carta zona adf rilevato errore 295.20 e quando stampano metà pagina scritta su un foglio e altra metà su un altro foglio , rilevato errore 241.08 Jan 15 09:41:50 2024 279895 - 295.20 Scanner jam, remove all originals from the scan Jan 15 09:59:01 2024 279907 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\ACCARD27 Email Richiedente: ERICA.ACCARDI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 371-3198821 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: stampa metà fogli e non prende la scansione da sopra Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_ LOG:_x000D_ 1 Jan 15 08:53:22 2024 281694 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\MASTR104 Email Richiedente: GIOVANNI.MASTROIANNI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1627545 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: errore inceppamento carta stampa a pezzi e poi stampa nuovamente il documento corretto prima ogni tanto ora su qualsiasi stampa sia da remoto che da carrello Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> SPEDITA 40X9234 AL MAGAZZINO DI ROMA VIA SIMONE MARTINI 143/145 ATTENZIONE LOMASTO LDV MY81424011 Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Richiesta 40X9234 - controller board SD: Si richiede 40X9234 - controller board 40X9234 - controller board SD: Contatto UP il collega riferisce che la mtf si accende ma resta bloccata in fase di caricamento software gestionale UserID Richiedente: RETE\ANGELUZZ Email Richiedente: CARLO.ANGELUZZI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0761750945 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 4 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Errore fusore Descrizione estesa: la stampante si accende ma non si avvia Martedì 19-12-2023 - 08:20/13:45 Mercoledì 20-12-2023 - 08:20/13:45 Giovedì 21-12-2023 - 08:20/13:45 Venerdì 22-12-2023 - 08:20/13:45 Sabato 23-12-2023 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.)_x000D_ ----------------------------------------_x000D_ NOTE IMPORTANTI:_x000D_ 15/01/2024 15:27 USARE parte in magazzino TLC COM & NETWORK - RM: ID 256102 - PN: 40X9234 -- LEXMARK SPARE - COMPONENTE (Manutenzione) </INST> TELEPHONE: 0761750945_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> SPEDITO DISPLAY 40X9245 DA SPEDIRE INI ACS A ROMA LDV MY81424011 Priorità: 1 - Critical Si richiede sostituzione cavetto flat del touch screen. SD: Contattato UP riferisce che il touch screen a volte da l'input a volte no. Si richiede sostituzione cavetto flat del touch screen. UserID Richiedente: RETE\ZUCAROGI Email Richiedente: GILDA.ZUCARO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1615655 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: touch screen non funzionante Venerdì 03-11-2023 - 08:20/19:05 Sabato 04-11-2023 - 08:20/12:35 Lunedì 06-11-2023 - 08:20/19:05 Martedì 07-11-2023 - 08:20/19:05 Mercoledì 08-11-2023 - 08:20/19:05 Giovedì 09-11-2023 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.)_x000D_ ----------------------------------------_x000D_ NOTE IMPORTANTI:_x000D_ 15/01/2024 15:27 USARE parte in magazzino TLC COM & NETWORK - RM: ID 263490 - PN: 40X9245 -- LEXMARK SPARE - COMPONENTE (Manutenzione) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> SPEDITO 40X9245 AL FERMO DEPOSITO DI VERONA ALL'ATTENZIONE DI PAOLO BELLIGOLI 3357599245 LDV MY81424513 Priorità: 1 - Critical sd: si richiede ripristino cavo flat in quanto il touch è bloccato sd: si richiede ripristino cavo flat in quanto il touch è bloccato UserID Richiedente: RETE\SETTEMB8 Email Richiedente: ILLUMINATA.SETTEMBRINO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1634954 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: schermo touch screen bloccato non si riesce a digitare Lunedì 06-11-2023 - 08:20/13:35 Martedì 07-11-2023 - 08:20/13:35 Mercoledì 08-11-2023 - 08:20/13:35 Giovedì 09-11-2023 - 08:20/13:35 Venerdì 10-11-2023 - 08:20/13:35 Sabato 11-11-2023 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.)_x000D_ ----------------------------------------_x000D_ NOTE IMPORTANTI:_x000D_ 15/01/2024 15:33 USARE parte in magazzino TLC COM & NETWORK - RM: ID 263491 - PN: 40X9245 -- LEXMARK SPARE - COMPONENTE (Manutenzione) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd: si chiede di nuovo tecnico in loco in quanto vi è di nuovo errore su fusore, sd: si chiede di nuovo tecnico in loco in quanto vi è di nuovo errore su fusore, sembra essere stato cambiato il 11-01-2024 17:36:51 Maintenance Kit 002225540053 001325410092 e dai log del 15.01 risulta ancora il problema Jan 15 17:05:19 2024 447933 - Service Error [121.22] Fuser Error UserID Richiedente: RETE\RAVANILO Email Richiedente: LORELLA.RAVANI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 338-1999087 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Errore fusore Descrizione estesa: IL FUSORE BLOCCA IN CONTINUAZIONE LA STAMPANTE, ARRICCIA TUTTI I FOGLI. UNICA FOTOCOPIATRICE COLLEGATA AGLI SPORTELLI Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning sd : si chiede riabilitazione scanner per errore :Scanner disabilitato dall'amm. [840.01] sd : si chiede riabilitazione scanner per errore :Scanner disabilitato dall'amm. [840.01] UserID Richiedente: RETE\CALDER91 Email Richiedente: DARIO.CALDERARO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3200698689 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: Compare la scritta scanner disabilitato sullo schermo Martedì 16-01-2024 - 05:30/20:57 Mercoledì 17-01-2024 - 05:30/20:57 Giovedì 18-01-2024 - 05:30/20:57 Venerdì 19-01-2024 - 05:30/20:57 Sabato 20-01-2024 - 08:00/14:00 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) 15-01-2024 16:58:07 - DARIO CALDERARO (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-15 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_ LOG:_x000D_ 1 Jan 16 08:26:50 2024 488811 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\PASCAL38 Email Richiedente: ATTILIAS.PASCALE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0623291631 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: Si inceppa la carta e le stampe escono macchiate Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0623291631_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_ LOG:_x000D_ 1 Jan 15 17:02:26 2024 432707 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\MARTI153 Email Richiedente: CATIA.MARTINI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0776760230 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: tutto il lato sinistro delle stampe risulta sbiadito, inoltre intervalla in fase di stampa numerosi fogli in bianco, per recuperarne copie a metà successivamente. Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Qualità di Stampa/Copia sd: U.I nuova si richiede intervento in loco sd: intervenuto su qualità e contattato up, immagini schiarite ma con striature 22-12-2023 17:36:49 Black CAS17341079C CAP172573BF0 22-12-2023 09:09:06 Imaging Unit CAD203634295 CAS150632CAB UserID Richiedente: RETE\LORENZOT Email Richiedente: STEFANIA.LORENZOTTI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1802177 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Le copie dei documenti sono illeggibili. Si presentano troppo scure. Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD. Richiesta sostituzione componenti codice errore 282.03 Mx711 SD. Richiesta sostituzione componenti codice errore 282.03 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt + (40X7777 flag sensor, 40X7935 shafter removal)_x000D_ LOG:_x000D_ 1 Dec 29 11:43:36 2023 131550 - 282.03 Scanner jam, remove all originals from the scan UserID Richiedente: RETE\MACCHIT6 Email Richiedente: VALERIO.MACCHITELLA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1746165 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: Non trascina carta da scanner superiore. Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le immagini vengono sbiadite le parte centrale del foglio, effettuata la configurazione dei paramtri, ma il problema persite. UserID Richiedente: RETE\ROTUNNO2 Email Richiedente: MARIO.ROTUNNO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1634174 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: la qualità delle stampe è pessima Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento on-site per pulizia e aspirazione toner residuo nella MTF, e controllo dei consumabili. SD: Si richiede intervento on-site per pulizia e aspirazione toner residuo nella MTF, e controllo dei consumabili. Contattato UP, riferisce che un tecnico ha detto che il toner rigenerato rilascia la polvere sopra il lettore ottico, e la stampa viene con una riga. Fatto accendere la MTF. Ricontattato UP, fatto fare prove di stampa, sempre sbiadita a destra e con riga , nonostante si siano cambiati i valori alla MTF. Si richiede UI con RITM1352576. 30-09-2023 09:00:52 Imaging Unit CAD212096989 CAD192627DEE 25-07-2023 17:32:53 Maintenance Kit 000000000000 001515360308 05-01-2024 13:03:07 Black CAS163492A1A CAP211182338 UserID Richiedente: RETE\GRASS124 Email Richiedente: MARIO.GRASSO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1664819 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 15 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: la stampante continua ad effettuare copie con il lato destro sbiadito, il problema è per il deposito lasciato dal toner rigenerato, si richiede intervento. doppio turno 3771664819 Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Si richiede urgente intervento on site SD: Si richiede urgente intervento on site per aspirare la polvere di toner all'interno della MTF. Le immagini escono fuori tutte macchiate, verificare i consumabili. UserID Richiedente: RETE\ZANILAUR Email Richiedente: LAURA.ZANI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1627270 0323-407311 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 13 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: si richiede unita' immagine Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_ LOG:_x000D_ 4 Jan 13 08:52:04 2024 172244 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\SCHILL29 Email Richiedente: MICHELE.SCHILLACI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 371-3486154 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: Durante la normale operatività, la macchina emette un rumore metallico e stridente e soprattutto continua a incepparsi la carta. Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning sd si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : sentito up che comunica che la stampa viene scura, anche cambiando impostazioni il problema persiste UserID Richiedente: RETE\BUZZETTO Email Richiedente: TAMARA.BUZZETTO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 043568481 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: QUALITA' DELLA STAMPA SCARSA E SCURA Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) Sollecitato 1 volte </INST> TELEPHONE: 043568481_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX522_x000D_ Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le immagini vengono sbiadite, nonostante i valori siano al max UserID Richiedente: RETE\BLARASIN Email Richiedente: LUIGI.BLARASIN@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1671922 0427-706311 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX522 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: qualità stampa scarsa Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX522_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le immagini vengono sbiadite e rigate nella parte sx del foglio Aperta request numero: RITM1352872 per l' Unità Immagine. UserID Richiedente: RETE\PASTERI5 Email Richiedente: ALESSIA.PASTERIS@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 371-1814625 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 00 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: sulla parte sinistra le stampe presentano delle righe bianche e sono quindi di difficile lettura Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd: si chiede invio mx711 Flatbed glass cushion 40X7766 Flatbed glass cushion in quanto si sta staccando dall'adf sd: si chiede invio mx711 Flatbed glass cushion 40X7766 Flatbed glass cushion in quanto si sta staccando dall'adf UserID Richiedente: RETE\ODOARDI2 Email Richiedente: LETIZIA.ODOARDI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0677209313 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: stampante funzionante, ma "foglio" bianco presente sotto al coperchio,quasi completamente scollato. Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.)_x000D_ ----------------------------------------_x000D_ NOTE IMPORTANTI:_x000D_ 16/01/2024 12:38 intervenire per ripristino cushion </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Richiesta 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt SD: Si richiede 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt 1 Jan 16 09:04:43 2024 323229 - 282.03 Scanner jam, remove all originals from the scan 5 Jan 16 06:58:36 2024 323093 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt SD: Rilevati numerosi inceppamenti su adf, contatto riferisce che non è possibile usare adf superiore. UserID Richiedente: RETE\BALBUSSO Email Richiedente: ELEONORA.BALBUSSO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0432523677 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 01 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: non trascina carta da vaschetta superiore , utile per scansioni ed altro. provato a pulire ma continua Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata AMSD - Multifunzione - Configurazione SD: Si richiede controllo e/o sostituzione cavo flat UserID Richiedente: RETE\ONIDAARM Email Richiedente: ARMANDO.ONIDA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 043956729 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: Schermo lcd salta, non si riesce più a vedere lo stesso Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 043956729_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le immagini vengono sbiadite su un lato e rigate aperta request numero: RITM1353803 per l'Unità Immagine UserID Richiedente: RETE\MARINIEL Email Richiedente: ELENA.MARINI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1626990 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: LA MULTIFUNZIONE STAMPA MALE, A STRISCE , SIA LA PARTE DESTRA SIA LA SINISTRA DELLA STAMPA ESCE COMPLETAMENTE BIANCA,ED ILLEGGIBILE. SI CHIEDE URGENTE INTERVENTO ESSENDO L'UNICA MULTIFUNZIONE A DISPOSIZIONE. Martedì 16-01-2024 - 07:45/20:27 Mercoledì 17-01-2024 - 07:45/20:27 Giovedì 18-01-2024 - 07:45/20:27 Venerdì 19-01-2024 - 07:45/20:27 Sabato 20-01-2024 - 08:15/14:15 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd: si chiede invio transfer roller 40X7582 - transfer roller 40X7713 - separator roller per stampa totalmente bianca e pulizia laser sd: si chiede invio transfer roller 40X7582 - transfer roller 40X7713 - separator roller per stampa totalmente bianca e pulizia laser UserID Richiedente: RETE\GERMANO9 Email Richiedente: ANTONINO.GERMANO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3204082310 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: effettuando le copie o le stampe da sportello non sono leggibili Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning AMSD - Blocco Multifunzione - Rottura Parte sd: si richiede verifica cavo FLAT sd: contattato up che riferisce di schermo che sfarfalla UserID Richiedente: RETE\CERVISIM Email Richiedente: SIMONA.CERVI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0533794237 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 3 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: Lo schermo è diventato viola ed alcune parti e immagini,sono illeggibili. Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0533794237_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning AMSD - Inceppamento carta sd; kit manutenzione nuovo si richiede verifica in loco Verifica inceppamento carta in uscita e dentro la macchina se non risolve ord. 40X8017 fusore Jan 16 11:12:14 2024 295292 202.43 Paper jam, lift front cover to remove cartridge. [202. 26-10-2023 13:16:32 Maintenance Kit 002100730065 001530260455 Gennaio 16-01-2024 13:09:03 295296 UserID Richiedente: RETE\CATTAN18 Email Richiedente: LAURA.CATTANEO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0331833987 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 20139 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: quando si imposta la stampa di uno o piu' fogli, si blocca la stampante ed evidenzia sul display come errore "carta inceppata" (anche se non lo è); a questo punto bisogna esclusivamente provvedere ad aprire il cassetto estraendo quello del toner e reinserirlo tutte le volte. Si richiede urgente intervento al più presto, grazie! Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0331833987_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Si richiede sostituzione 40X7786 - lampada scanner ADF sd: contattato up, mi riferiscono che hanno effettuato la pulizia dei vetrini ma sempre riga nera Si richiede 40X7786 - lampada scanner ADF UserID Richiedente: RETE\ERSETTIS Email Richiedente: BEATRICE.ERSETTIS@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0144395125 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 03 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: NELLA FASE DI SCANSIONE E COPIA DEI DOCUMENTI FATTI DALLA PARTE ALTA DELLA STAMPANTE SI CREA UNA RIGA NERA. GIA' INTERVENUTO IL SISTEMISTA DI FILIALE MA SENZA RISOLVERE IL PROBLEMA Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 17-01-2024 - N.A/N.A Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 19-01-2024 - N.A/N.A Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0144395125_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: si richiede sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller SD: si richiede sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller log : 1 Jan 15 10:09:52 2024 164069 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] 2 Jan 15 10:09:22 2024 164069 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] 3 Jan 15 10:00:28 2024 164062 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] 4 Jan 15 09:20:04 2024 164051 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] SD: contattato up, la collega riferisce di continui messaggi della mtf su Inceppamento carta aprire vassoio 1. [241.06] anche se non vede carta inceppata.Le suggerisco di pulire i gommini che si trovano all'interno della mtf estarendo il cassetto e le faccio un restart della macchina.Le faccio lanciare delle stampe, ma la mtf dà sempre messaggio di inceppamento carta. UserID Richiedente: RETE\LAZZARE2 Email Richiedente: LAURA.LAZZARETTI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0522964983 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: il display segnala un inceppamento carta che non riusciamo a vedere Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0522964983_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le immagini vengono sbiadite, in più parti del foglio, anche mettendo i parametri al max. UserID Richiedente: RETE\CAPRAVIV Email Richiedente: VIVIANA.CAPRA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1746938 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Stampe molto chiare, si legge poco e male Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le immagini vengono sbiadite, nonostante le modifiche delle impostazioni. La collega riferisce anche che le copie oltre ad essere sbiadite presentano una riga nera verticale, anche dopo aver puliti i vetrini. Da verificare. UserID Richiedente: RETE\ROZZOVIL Email Richiedente: VILMA.ROZZO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1814561 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Toner non ancora da sostituire ma stampa con caratteri molto chiari. Appare linea scura verticale sulle copie Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Sd: si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione l transfer roller 40X7582 - Sd: contattato UP, riferisce che è intervenuto il tecnico pulendo il laser , ma la problematica persiste Sd: si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione l transfer roller 40X7582 - UserID Richiedente: RETE\ORDIGONI Email Richiedente: ROBERTA.ORDIGONI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 371-1698522 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: qualita' di stampa pessima - intervento effettuato il 10/1/2024, ma gia' dopo 2 giorni la stampa e' peggiorata - fotocopie quasi illeggibili. Si richiede intervento Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento on-site per sostituzione 40x7582- transfer roller e controllo dei consumabili e stato consumo avviso lampada lato posteriore. SD: Si richiede intervento on-site per sostituzione 40x7582- transfer roller e controllo dei consumabili e stato consumo avviso lampada lato posteriore. Contattato UP, riferisce che le stampe vengono sbiadite su un lato. Riferisce che la MTF ha avuto lo stesso problema di sei mesi fa e solo il tecnico fisicamente è riuscito a risolverlo. Modificate i valori della MTF, fatte prove di stampa ma il problema persiste. 02-01-2024 17:39:35 Imaging Unit CAD21038396D CAD1918207E3 26-09-2023 09:09:15 Maintenance Kit 002230740021 02-01-2024 17:39:35 Black CAS172483E81 CAP1710029AB UserID Richiedente: RETE\DELPESCE Email Richiedente: DOMENICO.DELPESCE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1679650 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Le stampe non si vedono. Il problema persiste anche dopo cambio unita' immagine e toner Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 16-01-2024 12:54:05 - DOMENICO DEL PESCE (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-16 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> LA STAMPANTE HA ANCORA PROBLEMI VERIFICARE Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata SD: si richiede urgente intervento on site per verifiche sulla MTF SD: si richiede urgente intervento on site per verifiche sulla MTF. Lo sportello posteriore continia ad andare in errore nonostante sia chiuso correttamente. Il collega riferisce che lo sportello è integro. Probabile prblema di sensori. Ripristinata e fatta staccare per 10 min, ma non risolto. Riferisce che se apre e chiude lo sportello rifunziona per una decina di min e poi torna l'errore. UserID Richiedente: RETE\PESCAT29 Email Richiedente: MARIO.PESCATORI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3406024978 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 10 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: lo sportello posteriore, pur essendo chiuso, risulta sempre aperto impedendo il funzionamento regolare della stampante. Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 16-01-2024 10:32:30 - MARIO PESCATORI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-16 16-01-2024 10:32:25 - MARIO PESCATORI (Additional comments) il problema allo sportello posteriore persiste. Stampante non utilizzabile. 12-01-2024 17:28:53 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-12 12:10:00, si prega di confermare. </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Qualità di Stampa/Copia SD: si richiede nuovamente un intervento on site per verifiche sulla MTF con eventuale pulizia del transfer roller e/o sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le immagini vengono sbiadite nonostante il KIT Manutenzione è al 100% e i parametri sono ok. UserID Richiedente: RETE\GALLIGIA Email Richiedente: GIAMPIERO.GALLI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1608583 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: nonostante sostituito kit manutenzione/unita' immagine/toner......le stampe sono praticamente illeggibili !!!!!!!!!!!!! 3771608583 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 16-01-2024 18:46:36 - GIAMPIERO GALLI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-16 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia o sostituzione transfrer roller. Sd: contattato UP, riconfigurato parametri di stampa/copia, problematica persiste, una parte della stampa è sbisdita. Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia o sostituzione transfrer roller. UserID Richiedente: RETE\MACERIEL Email Richiedente: ELEONORA.MACERI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 059331444 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: STAMPA NON UNIFORME Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Si chiede invio 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller Sd: 17.01 contattato up e il problema è dovuto al pescaggio della carta in quanto le rotelline pick roller sono consumate e non pescano bene. Jan 15 07:57:45 2024 96087 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] Si chiede invio 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller sd_ già aperta RITM1342579 per invio fusore e arrivato già in up. In riferimento a ticket INC05389499 - Ext. Ticket: 132906, dopo intervento on-site Tec Field viene riscontrato che la problematica è sul Fusore, si richiede cortese spedizione . Per info rif. Tec Field Cutrona Riccardo - Tel. 3714544322 UserID Richiedente: RETE\STENCARO Email Richiedente: ROBERTA.STENCA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3400088720 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: Buongiorno, ogni volta che si lancia la stampa la carta si inceppa. Abbiamo provato a pulire e a sistemare la carta dentro il vassoio ma senza risultato. Si richiede intervento urgente in quanto abbiamo necessità di utilizzare la stampante sia per quanto riguarda la sala consulenza che gli sportelli. Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) Sollecitato 1 volte </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD:Si richiede intervento del tecnico on site per pulizia aspirazione da polveri di toner MTF. SD: Contattato up, con il collega al telefono si è provveduto ad effettuare nuove pagine di prova di stampa. Riferisce che al suo interno la MTF si presenta sporca di polveri di toner. Si richiede intervento del tecnico on site per pulizia aspirazione da polveri di toner ,portare aspirapolvere. UserID Richiedente: RETE\DINENNOS Email Richiedente: SIMONE.DINENNO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1674076 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Immagine sporca, fotocopie troppo scure (le parti bianche diventano grigie). Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roller + laser o sostituzione Sd: contattato UP, riconfigurato parametri di stampa/copia, la problematica persiste Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roller + laser o sostituzione stampe 3270 sulla mtf troppo chiare_x000D_ DESCRIZIONE:_x000D_ IL COLLEGA CHIAMA PER STAMPE SUL SERVER IN 3270 TROPPO CHIARE NON CORREGGIBILI CON RISULTATO NON VISIBILI. PUNTO DI BLOCCO (indicare fase/operatività/schermata di blocco): NOME UTENTE: THERMESC NUMERO PDL : 4 PT NUMBER: PT12 TELEFONO: 0688520544 CELLULARE DIRETTORE: (obbligatorio)3889396394 ATTACHMENT :/ Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0688520544_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning AMSD - Inceppamento carta sd: si richiede 40X7776 sensor ADF Jan 17 09:54:08 2024 123253 - 285.03 Scanner jam, remove all originals from the scan sd: contattato up, conferma il problema di inceppamento UserID Richiedente: RETE\BELLAEMI Email Richiedente: EMILIA.BELLA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3336750255 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: si inceppa la carta dal vassoio superiore in fase di scannerizzazione Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede riposizionamento o sostituzione del cavetto flat. SD: Si richiede riposizionamento o sostituzione del cavetto flat. Contattato UP, riferisce sfarfallio del display della MTF. Per quanto riguarda la qualità stampa, esce con righe, ma si vedono molto di più sulle copie dei documenti. Nonostante modifiche ai valori della MTF, il problema rimane. Si richiede UI con RITM1356030. 23-03-2022 13:02:07 Imaging Unit CAD2035140DA CAD20352005B 28-03-2021 09:01:58 Maintenance Kit 081724820104 29-06-2023 13:02:16 Black CAY221790248 CAP163333919 UserID Richiedente: RETE\FILIP129 Email Richiedente: CONCETTA.FILIPPONE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0363303980 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 02 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: SI PRESENTA ANOMALIA SU MONITOR DI STAMPANTE ( LAMPEGGIO CONTINUO CON COLORAZIONE SFUOCATA), SPEGNIMENTO IMPROVVISO DEL MONITOR Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0363303980_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Sd: si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749 Sd: contattato UP, riconfigurato parametri di stampa/copia, problematica risolta, inoltre lamenta continui inceppamenti nella scansione. Sd: si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749 error_x000D_ log:_x000D_ Jan 17 05:59:02 2024 150526 - 295.20 Scanner jam, remove all originals from the scan UserID Richiedente: RETE\GUARROPA Email Richiedente: PASQUALE.GUARRO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3333771739 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: Il dispositivo, al momento della scansione nella rete, di continuo inceppa carta. Questo evento si verifica anche al momento delle fotocopie. Aggiungo inoltre che la qualità delle immagini scansionate e/o fotocopiate risulta essere di pessima qualità. Mercoledì 17-01-2024 - 07:45/20:27 Giovedì 18-01-2024 - 07:45/20:27 Venerdì 19-01-2024 - 07:45/20:27 Sabato 20-01-2024 - 08:15/14:15 Lunedì 22-01-2024 - 07:45/20:27 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) 16-01-2024 13:54:27 - PASQUALE GUARRO (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-16 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Inceppamento carta sd: si richiede sia 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller che verifica cavo FLAT Jan 15 16:18:07 2024 817044 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\CICCARI6 Email Richiedente: MARCO.CICCARIELLO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3400737935 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: A VOLTE PRENDE PIù FOGLI INSIEME - LO SCHERMO TOUCH VIBRA Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Sd: si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X8017 - gruppo fusore sd: contattato up, la collega riferisce stampa fogli completamente bianchi. Sd: si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X8017 - gruppo fusore ( in caso di fogli bianchi o caldi) UserID Richiedente: RETE\PETRAROL Email Richiedente: LORIANA.PETRARO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1677075 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: il tamburo /drum è da cambiare,il problema nn sono i toner Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning AMSD - Blocco Multifunzione - Rottura Parte sd: si richiede 40X7594 Main drive motor Jan 17 11:01:44 2024 290159 200.16 Paper jam, . [200.16] UserID Richiedente: RETE\MEOLAFR1 Email Richiedente: FRANCESCA.MEOLA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1742463 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 9 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: nonostante il precedente ticket la stampante non stampa non funziona si blocca dicendo che ce carta inceppata ma non è vero Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40x7597 - laser e pulizia transfer sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40x7597 - laser e pulizia transfer sd : sentito up che il foglio bianco viene ricoperto complemante dal fondo nero_x000D_ Descrizione:_x000D_ da fondo nero ed è illeggibile_x000D_ Modello:_x000D_ mx711de userid: Torroma2 telefono: 3774576696 Cellulare direttore: PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD:Richiesta del tecnico on site per pulizia aspirazione polveri MTF SD: Richiesta del tecnico on site per pulizia aspirazione polveri MTF. Con la collega al telefono si è provveduto a fare nuove stampe escono con una striscia leggera. Nel suo interno la mtf si presenta sporca di polvere. Si richiede intervento del tecnico on site per pulizia aspirazione polveri MTF e controllo. UserID Richiedente: RETE\COLAUTTO Email Richiedente: SERENA.COLAUTTO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0431427336 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: La stampante - sia in fotocopiatrice che in stampe normali - fa una striscia bianca di colore più leggero in mezzo ai fogli Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0431427336_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Si richiede intervento tecnico in loco per pulizia o sostituzione transfer roller 40X7582 - transfer roller 40X7713 - separator roller e pulizia laser. SD: Si richiede intervento tecnico in loco per pulizia o sostituzione transfer roller 40X7582 - transfer roller 40X7713 - separator roller e pulizia laser. SD: contattato up, la collega riferisce di stampe e copie con righe verticali bianche, soprattutto sui documenti.Allego screen.La collega mi dice che nonostante la sostituzione ripetuta di unità immagini, la problematica si ripresenta.La UI è attualmente all'82%. 17-11-2023 10:52:31 Imaging Unit CAD1820901B7 CAS163641C70 all'82% tel: 0163824011 UserID Richiedente: RETE\MILANAL1 Email Richiedente: ALESSANDRA.MILAN@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1681769 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 8 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: STAMPA CHIARO E CON LE RIGHE. SI RICHIEDE SOSTITUZIONE UNITà IMMAGINE Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roller + laser o sostituzione Sd: contattato UP, riconfigurato parametri di stampa/copia, problematica persiste Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roller + laser o sostituzione UserID Richiedente: RETE\DONOFR15 Email Richiedente: ESTER.DONOFRIO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3381261903 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: stampa male forse manca toner ma c'e' necessita' del tecnico per configurazione Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> 08/01/2024 SWAP MFT - sostituita scheda alimentazione ma nonostante ciò la MFT non funziona. Come d'accordo con Cipolla si richiede la sostituzione della MFT. SPEDITO LVPS LDV MY80640859 Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione componente codice errore 200.01 M711 SD: Richiesta sostituzione componente codice errore 200.01 M711 Codici Parti Necessarie: 40X7591 media feeder UserID Richiedente: RETE\FIGLIUO5 Email Richiedente: ROCCO.FIGLIUOLO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3334322665 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 14 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: stampante multifunzione bloccata da mesi,il tecnico venuto in ufficio il 21 di novembre nn risolve il guasto e dice che il giorno dopo ci verra' cambiata la multifunzione ma non e' mai successo Lunedì 27-11-2023 - 08:20/19:05 Martedì 28-11-2023 - 08:20/19:05 Mercoledì 29-11-2023 - 08:20/19:05 Giovedì 30-11-2023 - 08:20/19:05 Venerdì 01-12-2023 - 08:20/19:05 Sabato 02-12-2023 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.)_x000D_ ----------------------------------------_x000D_ NOTE IMPORTANTI:_x000D_ 21/12/2023 12:35 USARE parte in magazzino TLC COM & NETWORK - RM: ID 250288 - PN: 40X7676 -- LEXMARK SPARE - COMPONENTE (Manutenzione)_x000D_ 08/01/2024 13:06 attività di swap </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd : si richiede intervento tecnico per sostituire 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749 sd : si richiede intervento tecnico per sostituire 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749 sd : sentito up che ha problemi di trascinamento carta nel modulo dell'adf ,tira la carta principalemente da un lato .. Rilevato errore 295.20 vedi err. log Jan 17 15:19:05 2024 915318 - 295.20 Scanner jam, remove all originals from the scan UserID Richiedente: RETE\PEZZOT31 Email Richiedente: FABRIZIO.PEZZOTTI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3283114104 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: la carta posizionata sul vassoio si inceppa in continuazione risulta impossibile inviare fax. si richiede intervento Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata SD: SI richiede intervento on-site per rimuovere la carta inceppata ed eventualmente sostituire 40X8017 fusore, parti supplementari REDRIVE - 40X7602. SD: SI richiede intervento on-site per rimuovere la carta inceppata ed eventualmente sostituire 40X8017 fusore, parti supplementari REDRIVE - 40X7602. Contattato UP, riferisce carta inceppata nella parte posteriore della MTF, impossibile toglierla. Inceppamento carta sollev. il coper. anter. per rimuov. la cartuccia. [202.03] 1 Jan 16 13:37:28 2024 165658 202.05 Paper jam, open upper rear door. [202.05] 17/01/2024 13:54 Field NORD-OVEST: dopo controllo approfondito la carta è rimasta incastrata nei meccanismi, impossibile rimuoverla. urgente in quanto bloccante. -------------------------------------------------------- UserID Richiedente: RETE\SAVINOM1 Email Richiedente: MARIAR.SAVINO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1818113 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: CARTA INCEPPATA,NO SI RIESCE A SBLOCCARE.UNICA STAMPANTE Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 3 - Moderate Si richiede sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd: contattato up, ogni stampa molti inceppamenti, fogli bianchi e stampe su più fogli Si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_ log:_x000D_ Jan 18 07:30:31 2024 414884 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08]_x000D_ Descrizione:_x000D_ Il collega chiama perchè ha la stampante lan non stampa e lancia i fogli ed escono bianchi sui invia per verifiche_x000D_ Modello:_x000D_ Lexmark mx711 userid: TAGLIAF6 telefono: 390775449920 Cellulare direttore: 368/957520 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0775449920_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD:Si richiede intervento del tecnico on site per aspirazione e pulizia da polveri di toner MTF SD: Contattato up, ripristinati tutti i parametri al telefono con il collega si è provveduto ad effettuare nuove pagine di stampa e copia. Riferisce che la MTF si presenta sporca sia fuori che nel suo interno di polvere di toner e calcestruzzo poichè up sottoposto a lavori interni.SI richiede intervento del tecnico on site per aspirazione e pulizia MTF. Portare aspirapolvere. UserID Richiedente: RETE\VIOLIDA1 Email Richiedente: DANILA.VIOLI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3771689345 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 8 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: stampa e fotocopia tutto sbiadito. Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/19:05 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Si richeide intervento tecnico on site per verifica, pulizia o eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller ; SD:contattato up, riferiscono fascia sbiadita sul lato dx. Tentato modifica parametri ma nessun cambiamento. Si richeide intervento tecnico on site per verifica, pulizia o eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller ; UserID Richiedente: RETE\MARTI396 Email Richiedente: RAFFAELLA.MARTINO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1673230 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: La stampa risulta chiara, illeggibile. Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Multifunzione SD: Non accetta le credenziali. Contatto UP fatta staccare per 10 min. Riaccesa non si riesce ad accedere. Si richiede aggiornamento firmware e configurazione fax analog_x000D_ Descrizione:_x000D_ la collega ci contatta fax non funziona num 037758649_x000D_ Modello:_x000D_ lexmark MX711DE userid: BONARDIM telefono: 0377458061 Cellulare direttore: NO PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia della polvere si toner all'interno della stampante e del transfer roller con eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le immagini vengono sbiadite e sporche d'inchiostro Aperta request numero: RITM1358283 per l'Unità Immagine UserID Richiedente: RETE\RASCHEL2 Email Richiedente: JESSICA.RASCHELLA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1673239 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: stampa con qualità scarsa. cambiato toner circa due mesi fa e cambiato anche altra componente. sporca tutte le pagine Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Multifunzione Sd: si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X8017 fusore error_x000D_ log:_x000D_ Jan 17 07:57:34 2024 208139 - Service Error [121.26] Fuser Error_x000D_ Descrizione:_x000D_ Multifunzione è stato inviato la cartuccia frontale, ma il collega dichiara che il problema è un altro (fusore ); non ha la possibilità di stampare_x000D_ Modello:_x000D_ MX711DE userid: SAVARE47 telefono: 0384679531 Cellulare direttore: 3384909932 PT 62112904 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0384679531_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Blocco Multifunzione - Rottura Parte sd: si richiede verifica cavo Flat UserID Richiedente: RETE\ROGNONIC Email Richiedente: CINZIA.ROGNONI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1607367 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: schermo si blocca e le icone scorrono velocemente stampante si blocca Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roller + laser o sostituzione Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roller + laser o sostituzione Sd: contattato UP, riconfigurato parametri di stampa/copia, problematica persiste 18/01/2024 09:00 Field NORD-OVEST: STAMPE ANCORA NON BUONE UserID Richiedente: RETE\GARBELL4 Email Richiedente: FLAVIAM.GARBELLI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3924714911 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: il Ticket n. RITM1348000 non si è risolto con l'invio dell'unità immagine, le stampe sono chiare e illeggibili e presentano una striscia bianca verticale di circa 5 cm. Si richiede intervento Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd: si chiede verifica su scheda fax in quanto il fax si spegne da solo e bisogna riavviarlo ***modulo fax guasto, si richiede sostituzione*** sd: si chiede verifica su scheda fax in quanto il fax si spegne da solo e bisogna riavviarlo UserID Richiedente: RETE\AMBROSIC Email Richiedente: CLAUDIO.AMBROSI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0108364399 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 4 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: Tutte le mattine all'apertura dell'ufficio, il fax della stampante Lan non funziona e solo spegnendola si riavvia. Bisogna che sia sempre attivo e non va bene spegnere la macchina e riaccenderla. Chiedo un intervento da remoto oppure direttamente da un tecnico in ufficio. Priorità urgente. Il Responsabile dell'ufficio Ge - 70 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning AMSD - Inceppamento carta sd: si richiede 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt + (40X7777 flag sensor, 40X7935 shafter removal) Jan 18 07:37:37 2024 204376 - 282.03 Scanner jam, remove all originals from the scan UserID Richiedente: RETE\CEVASCOC Email Richiedente: CLAUDIA.CEVASCO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1650906 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: INCEPPA LA CARTA SE INSERITA DA SOPRA PER PIU' FOGLI DA COPIARE Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia laser + transfer roller o sostituzione Sd: contattato UP, riconfigurato parametri di stampa/copia, problematica persiste. Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia laser + transfer roller o sostituzione UserID Richiedente: RETE\GAMBAR55 Email Richiedente: CONCETTA.GAMBARDELLA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3486604537 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 12 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: stampa illegibile Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento on-site per togliere la carta inceppata nel fusore, o eventualmente sostituzione 40X8017 fusore. SD: Si richiede intervento on-site per togliere la carta inceppata nel fusore, o eventualmente sostituzione 40X8017 fusore. Contattato UP, riferisce copie non buone,, escono sgranate, e con righe. Modificato i valori della MTF, ma il problema persiste. La MTF si inceppa di continuo. SI richiede UI con RITM1356235. 02-08-2023 17:40:40 Maintenance Kit 001617640411 001523921329 02-08-2023 17:40:40 Imaging Unit CAD213357FC3 CAD212945E41 1 Jan 18 10:44:00 2024 520594 202.03 Paper jam, lift front cover to remove cartridge. [202. 2 Jan 18 10:07:05 2024 520590 202.03 Paper jam, lift front cover to remove cartridge. [202. 3 Jan 18 09:49:07 2024 520586 202.03 Paper jam, lift front cover to remove cartridge. [202. 4 Jan 18 08:50:44 2024 520583 202.03 Paper jam, lift front cover to remove cartridge. [202. UserID Richiedente: RETE\GENNARE7 Nome Richiedente: GIOVANNI ANTONIO Email Richiedente: GIOVANNIA.GENNARELLI@POSTEITALIANE.IT Cognome Richiedente: GENNARELLI Telefono Richiedente: 3290815392 Frazionario: 38013 Causale: Image Unit Stampante: 38013 PT62110117 Note: multifunzione Req Area Choice: HARDWARE.MULTIFUNZIONE.INVIO_IM RITM Esistente: No Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62110117_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta pulizia o eventuale sostituzione Transfer Roller SD: Richiesta pulizia o eventuale sostituzione Transfer Roller Codici Parti Necessarie: 40x7582- transfer roller UserID Richiedente: RETE\MANCOLIN Email Richiedente: LINA.MANCO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0774391197 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 4 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: In seguito alla segnalazione n. RITM1353525 , abbiamo ricevuto e sostituito l'unità immagine in garanzia. Riscontriamo ancora stampe illeggibili e ormai quasi completamente bianche nella parte centrale del foglio. Essendo l'unica stampante multifunzione dell'ufficio, richiediamo urgente intervento risolutivo. Grazie. Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 18-01-2024 11:35:47 - LINA MANCO (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-18 </INST> TELEPHONE: 0774391197_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning AMSD - Qualità di Stampa/Copia richiamare sd: si richiede 40X7776 Interrupt w/ flag sensor (ADF 2nd scan) up non risponde a nessun numero 329/3004168---0774-30331 Jan 18 10:00:04 2024 74454 - 282.03 Scanner jam, remove all originals from the scan UserID Richiedente: RETE\FERR1594 Email Richiedente: GIOVANNI4.FERRARA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 39395907419 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: LA STAMPA DELLA CARTA ESCE ARRICCIATA Venerdì 19-01-2024 - 05:30/20:57 Sabato 20-01-2024 - 08:00/14:00 Lunedì 22-01-2024 - 05:30/20:57 Martedì 23-01-2024 - 05:30/20:57 Mercoledì 24-01-2024 - 05:30/20:57 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata Multifunzione sd: si richiede intervento in loco per rimozione della carta Verifica inceppamento carta in uscita e dentro la macchina se non risolve ord. 40X8017 fusore Jan 19 07:08:53 2024 22787 202.05 Paper jam, open upper rear door. [202.05] 17-05-2021 12:18:41 Maintenance Kit 081821121289 Gennaio 18-01-2024 17:33:50 22782_x000D_ Descrizione:_x000D_ la collega ci contatta perchè la stampante mtf non esegue alcuna stampa poichè è rimasta della carta incastrata all'interno ; la macchina si è inceppata_x000D_ Modello:_x000D_ lexmark mx711de userid: violivir telefono: +39 0522 810619 Cellulare direttore: PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item)62114170 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Venerdì 19-01-2024 - 07:30/17:57 Lunedì 22-01-2024 - 07:30/17:57 Martedì 23-01-2024 - 07:30/17:57 Mercoledì 24-01-2024 - 07:30/17:57 8-16(da Lun. a Ven.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento tecnico on site per verifica, pulizia o eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller . SD: contattato up, modificato parametri di stampa ma problema non risolto resta parte dx del foglio sbiadita. Si richiede intervento tecnico on site per verifica, pulizia o eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller . UserID Richiedente: RETE\PORTOPAT Email Richiedente: PATRIZIO.PORTO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1613561 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 01 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Dopo aver sostituito toner, continua a stampare in modo illeggibile lato dx. Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 23-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per verifiche sulla MTF, probabile pulizia del laser, e polvere di toner. Contattato up, le immagini soprattutto nelle copie dei documenti vengono sbiadite e con delle righe nere. Abbiamo provato a pulire i vetrini, ma il problema persiste. Le stampe da pdl sono ok. UserID Richiedente: RETE\POIATTI1 Email Richiedente: MONICA.POIATTI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0364300444 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 4 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: qualita' dell'immagine pessima. Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Richiesta aggiornamento firmware e caricamento bundle SD: Si richiede aggiornamento firmware e caricamento bundle SD: Non accetta le credenziali. Fatta spegnere e staccare ma il problema persiste. Dalle prove la UI è sporca di toner all' interno e va cambiata dopo intervento per firmware e controllo imp. qual . stampa/copia. Si apre RITM1360706 per UI in garanzia sd: up monoturno, richiamare domani mattina UserID Richiedente: RETE\ARDOVI11 Email Richiedente: GIORGIA.ARDOVINI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1832620 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: fusore da sostituire. le fotocopie vengono tutte scure e con una 2 righe nere verticali al centro. Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Inceppamento carta sd: si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller Jan 19 08:46:54 2024 72140 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\SANGUIN6 Email Richiedente: TIZIANA.SANGUINETTA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1674281 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: La multifunzione stampa a meta' pagina, trascina piu' fogli contemporaneamente inceppandosi ed espelle piu' fogli bianchi. Le copie sono completamente scure. Il precedente intervento ha evidenziato la necessita' di sostituire un pezzo all'interno se si fosse ripresentato il problema.(no gruppo immagine) Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le immagini vengono sbiadite nel lato dx anche dopo aver configurati i parametri_x000D_ Descrizione:_x000D_ La collega riferisce che la mtf anche se hanno cambiato entramdi i toner , stampa in modo troppo chiaro a dx del foglio sia in loco che tramite lan, quiindi riferito che per me ci vuole il corpo macchina, che imprime la stampa. Anche se per il momento non è illeggibile si richiede assistenza urgente_x000D_ Modello:_x000D_ MX711 userid: MENDINIM telefono: +39 0461 501949 Cellulare direttore: 3771664800 PT62107973 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 23-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62107973_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>