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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Si richeide intervento tecnico per pulizia mtf con aspiratoner SD:contattato up, riferiscono perdite di toner dall'unità immagine. Si richeide intervento tecnico per pulizia mtf con aspiratoner e nuova u.i. con RITM1321395_x000D_ Descrizione:_x000D_ LA MULTIFUNZIONE E' BLOCCATA NON STAMPA, CARTUCCIA IN ESAURIMENTO, UNITA' IMMAGINE DA CAMBIARE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK PT62107265 userid: CENTOFA4 telefono: 0521 270497 Cellulare direttore: 333 3334264 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Venerdì 29-12-2023 - 08:20/19:05 Sabato 30-12-2023 - 08:20/12:35 Martedì 02-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62107265_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata SD: Si richiede intervento tecnico in loco per verifica e riposizionamento cavo flat o eventuale sostituzione cavo flat o display 40X7873 - 40x9245 SD: contattato up, la collega riferisce di display acceso , ma che non risponde ai comandi. Fatta staccare la mtf dalla presa di corrente per una decina di minuti, ma alla riaccensione, il problema persiste.Si richiede intervento tecnico in loco per verifica e riposizionamento cavo flat o eventuale sostituzione cavo flat o display 40X7873 - 40x9245. UserID Richiedente: RETE\PASETTID Email Richiedente: DORA.PASETTI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3467109264 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 111 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: sul display compare di continuo la figura della stampante con il seguente messaggio: vis.mat.cons, inoltre non prende i comandi sul display Venerdì 29-12-2023 - 08:20/13:35 Sabato 30-12-2023 - 08:20/12:35 Martedì 02-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata Multifunzione EMETTE FISCHIO CONTINUO service desk: rilevato error 953.00 ord. 40X9234 controller board_x000D_ Descrizione:_x000D_ EMETTE FISCHIO CONTINUO DOPO UNA FOTOCOPIA GIA' STACCATA SPINA DI CORRENTE PER MEZZ'ORA MA ORA FISCHIA ANCORA_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 userid: SIMONIFA telefono: 035843721 Cellulare direttore: 3771324921 Venerdì 29-12-2023 - 08:20/13:35 Sabato 30-12-2023 - 08:20/12:35 Martedì 02-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Si richiede intervento tecnico on site per verifica, riposizionamento o eventuale sostituzione cavo flat. SD: contattato up, riferiscono problemi con il touchscreen che fa muovere le immagini e impedisce di selezionare correttamente i comandi. Il tastierino risulta funzionante. Si richiede intervento tecnico on site per verifica, riposizionamento o eventuale sostituzione cavo flat. UserID Richiedente: RETE\CENNAMOM Email Richiedente: MARIA.CENNAMO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1605069 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 8 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: Lo schermo delle impostazioni continua a lampeggiare e non permette di scegliere i comandi. Provato a spegnere e controllate le spine. tutto ok. ma il problema persiste. Venerdì 29-12-2023 - 08:20/19:05 Sabato 30-12-2023 - 08:20/12:35 Martedì 02-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata SD: SI RICHIEDE GRUPPO FUSORE 40X8017 E PULIZIA MTF DALLE POLVERI DI TONER CON ASPIRAPOLVERI. SD: si richiede gruppo fusore - 40x8017. SD: contattato up, la collega lamenta il fatto che questa mtf dà continui problemi, infatti hanno aperto innumerevoli ticket per problematiche sempre diverse.Per questo motivo chiede, possibilmente, la sostituzione della macchina stessa.Al momento riporta errori ripetuti sul fusore, inoltre la collega mi dice che la mtf è sporca di polvere di toner per cui si richiede 40X8017 - gruppo fusore più pulizia della macchina con aspirapolveri._x000D_ log:_x000D_ Dec 30 07:19:21 2023 136896 - Service Error [121.26] Fuser Error 2 Dec 30 07:08:29 2023 136892 202.03 Paper jam, lift front cover to remove cartridge. [202. 3 Dec 29 11:12:50 2023 136890 202.05 Paper jam, open upper rear door. [202.05] 4 Dec 29 10:25:14 2023 136884 - Service Error [121.22] Fuser Error UserID Richiedente: RETE\CAPOZZ18 Email Richiedente: ANGELA1.CAPOZZI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0423923088 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 3 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Errore fusore Descrizione estesa: la carta in fase di stampa o fotocopia si incastra nel fusore Sabato 30-12-2023 - 08:20/12:35 Martedì 02-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0423923088_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata AMSD - Blocco Multifunzione - Rottura Parte sd; si richiede 40X7676 - LVPS sd: contattato up che riferisce di mtf non parte e con bip ma bloccata UserID Richiedente: RETE\CAPRIGL1 Email Richiedente: MARIA.CAPRIGLIONE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1603739 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: Stampante completamente non funzionante. Emette un fischio Sabato 30-12-2023 - 08:20/12:35 Martedì 02-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: SI RICHIEDE SOSTITUZIONE 40X7786 - lampada scanner ADF SD : si richiede sostituzione lampada scanner ADF 40x7786 SD: contattato up, la collega riferisce di una riga verticale nera lungo un lato del foglio, presente solo quando i fogli passano dall'alimentatore automatico e non quando le fanno dallo scanner principale.Le ho suggerito di pulire i vetrini e i gommini, ma mi dice che lo ha già fatto.Si richiede lampada scanner 40x7786. UserID Richiedente: RETE\CARAFAS3 Email Richiedente: CONSUELO.CARAFASSI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1654933 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX522 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: compare costantemente una riga quando si effettuano le fotocopie in modalità automatica. La fotocopiatrice è già stata pulita ma il problema persiste Sabato 30-12-2023 - 08:20/12:35 Martedì 02-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata sd : si richiede intervento tecnico per inceppamento carta nel fusore , sd : si richiede intervento tecnico per inceppamento carta nel fusore e controllare consubabili sd : sentito up , la collega riferisce carta inceppata nel fusore che non riescono a togliere via_x000D_ Descrizione:_x000D_ STAMPANTE MTF HA LA CARTA INCASTRATA ALL'INTERNO - E INOLTRE EFFETTUA LE STAMPE IN MODO ILLEGGIBILE SONO TROPPO CHIARE-_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 userid: CORSIN19 telefono: 030 980320 Cellulare direttore: PT62107459 LEXMARK MX711 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Sabato 30-12-2023 - 08:20/12:35 Martedì 02-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> ASSET: PT62107459_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata sd : si richiede intervento tecnico per individuare odore di bruciato della stampante e controllo consubabili sd : si richiede intervento tecnico per individuare odore di bruciato della stampante e controllo consubabili sd : sentito up ,che mi comunica che sente puzza di bruciato e per prevenzione ha spento la stampante e staccato la spina_x000D_ Descrizione:_x000D_ la collega riferisce che dopo aver rimosso della carta inceppata la mtf stampa tutto nero e illeggibile inoltre sente odore di bruciato e ha staccato la presa_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 userid: HOXHAELO telefono: 0365954163 Cellulare direttore: non fornito PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) pt62112411 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Sabato 30-12-2023 - 08:20/12:45 Martedì 02-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62112411_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical non risponde da chiamare il 2 sd : si richiede intervrento tecnico per sostituzione transfer roll 440x7582- transfer roller,pulizia laser e e pulizia scanner , Verificare i consumabili sd : sentito up che mi ha mandato le copie di stampa dove nella prima stampa rigata e stampa riportata come se non pulisce bene la spazzola, fatta mettere una seconda scompare la stampa riportata vedi allegati, quella montata vecchia ha il 2% , fatta richiesta per Ui con numero ticket RITM1322773. Vedendo le copia di stampa ha due problemi copia di stampa rigata e parte destra sbiadita . UserID Richiedente: RETE\SIGNOR47 Email Richiedente: ALESSANDRA.SIGNORINI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1674428 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: le copie sono molto chiare e illeggibili e addirittura si vede una striscia come di trascinamento dell'inchiostro , non segnala mancanza toner ne sostituzione unità di immagine (cortese urgenza ) Martedì 02-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Richiesta intervento on-site per pulizia con APIRAPOLVERE SD: Si richiede intervento on-site per aspirazione e pulizia MTF da polveri di toner con APIRAPOLVERE SD: Parametri nella norma. Contatto UP da file allegato il problema persiste e la mtf presenta residui di toner al suo interno. Si apre RITM1323687 per UI in garanzia UserID Richiedente: RETE\SPERTARO Email Richiedente: ROBERTO.SPERTA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1627472 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: I FOGLI DI STAMPA ESCONO MACCHIATI Martedì 02-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller sd : sentito up, che comunica che quando si effettua la stampa si inceppa la carta ,rilevato errore 241.06 vedi error log Jan 02 10:23:41 2024 371295 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] UserID Richiedente: RETE\GORONIMA Email Richiedente: MASSIMO.GORONI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0331426649 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: continua ad incepparsi soprattutto nell'effettuare fronte retro. Da errore carta inceppata ma non c'è nulla Martedì 02-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede verifica o sostituzione cavo flat SD: si richiede verifica ed eventuale sostituzione del cavo flat contattato up, hanno provato a riavviare più volte la MTF e a staccare i fili, ma niente._x000D_ Descrizione:_x000D_ Il BLOCCO è DA CAMBIAR perchè continua a sfarfallare. riesce a fare solo la copia cliccando sul tasto mentre il TOUCH SCREEN NON FUNZIONA, SI PRENTA TUTTO A RIGHE, IN MOVIMENTO CONTINUO e NON SI LEGGONO I TASTI COMANDI. NESSUNA SCANSIONE O ALTRO. UNICA STAMPANTE DISPONIBILE._x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711DED userid: CICALADA. telefono: 3474083122 Cellulare direttore: 3474083122 desidera esser chiam qui PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) PT62110737 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Martedì 02-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62110737_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Richiesta 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller SD: Si richiede 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller 1 Dec 29 14:52:12 2023 217550 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] Inceppamento carta aprire vassoio 1. [241.06] SD: Contatto UP, non si vedono fogli inceppati ma la mtf resta bloccata_x000D_ Descrizione:_x000D_ ESCE CARTA INCEPPATA E LAMPEGGIA SPIA ROSSA_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK userid: PASTO128 telefono: 051 349836 Cellulare direttore: 328 8998597 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) pt62107565 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Martedì 02-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62107565_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Qualità di Stampa/Copia SD: Si richiede cotrollo e/o sostituzione cavo flat + aspirazione e pulizia MTF da polveri di toner con ASPIRAPOLVERE con particolare attenzione sul transfer roller SD: contatto UP mtf sporca e cavo flat da rivedere problemi di stampa e copia risolti. UserID Richiedente: RETE\GORKICMA Email Richiedente: MARIJANA.GORKIC@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 371-1698971 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: la stampante effettua le stampe del tutto illeggibili e non è un problema del toner in quanto ben oltre al 10%. Oltretutto il problema principale è anche il display che molto spesso va fuori uso, appaiono le righe e quindi non è possibile selezionare nulla - fuori uso del tutto. Si chiede l'intervento con la massima urgenza. Martedì 02-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller. SD: Si richiede sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller. Contattato UP, riferisce che la MTF stampa a volte i fogli in bianco poi ne stampa due di continuo della stessa stampa. Fatto resettare la MTF, spegnendola e fatta staccare dall'alimentazione per 10 minuti. Ma il problema persiste. 27-08-2022 13:00:28 Maintenance Kit 081724820303 001328410386 1 Jan 02 11:47:26 2024 252541 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] 2 Jan 02 11:13:22 2024 252513 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] 3 Jan 02 10:34:32 2024 252501 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\UBERTIN3 Email Richiedente: LORETTA.UBERTINI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1671908 069485089 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 9 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: RIALLINEAMENTO STAMPA Martedì 02-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 02-01-2024 12:50:16 - LORETTA UBERTINI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-02 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede sostituzione gommini ADF SD: si richiede sostituzione gommini ADF 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt + (40X7777 flag sensor, 40X7935 shafter removal) Jan 02 12:05:28 2024 132919 - 282.03 Scanner jam, remove all originals from the scan contattato up, riferisce che si è rotta una parte dell' ADF che non fà trascinare i fogli. UserID Richiedente: RETE\GRIMAL14 Email Richiedente: ASCENZINO.GRIMALDI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0775863759 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: NON TRASCINA E INCEPPA CONTINTUAMENTE LA CARTA IN FASE DI ACQUISIZIONE DAL VASSOIO ESTERNO SUPERIORE. Martedì 02-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0775863759_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Blocco Multifunzione - Rottura Parte sd: si richiede 40X7873 - 40x9245 intero display + tasti analogici 40X9246 sd: contattato up, riferisce di touch che diventa sempre meno visibile ma prende i comandi correttamente UserID Richiedente: RETE\TRABUC12 Email Richiedente: MARCELLO.TRABUCCHI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 371-3484927 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 10 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: Touch screen di utilizzo guasto, sta diventando illeggibile. Scansione e stampa funzionano correttamente. Martedì 02-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata sd: si chiede invio 40X7676 - LVPS in quanto la mtf non si accende e fa un bip continuo e ripristino funzionalità mtf in loco SD: Si chiede invio 40X7676 - LVPS in quanto la mtf non si accende e fa un bip continuo e ripristino funzionalità mtf in loco SD: MTF non carica su iaf. Contatto UP fatta spegnere e staccare per 10 minuti, riavviata persiste il problema UserID Richiedente: RETE\CAPOGRE3 Email Richiedente: ROMINA.CAPOGRECO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0622403391 3937919269 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 9 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: emette un bip e non si riavvia Martedì 02-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0622403391_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.06 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.06 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller_x000D_ LOG:_x000D_ 1 Jan 02 07:08:17 2024 27297 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] UserID Richiedente: RETE\ZILLERDO Email Richiedente: DONATELLA.ZILLER@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0463536145 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 02 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: SI INCEPPA SPESSO LA CARTA DEL VASSOIO IN FASE DI FOTOCOPIA ,NON DI STAMPA DA SDP Martedì 02-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 03-01-2024 - N.A/N.A Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 05-01-2024 - N.A/N.A 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0463536145_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd : sentito up problemi di trascinamento carta ,rilevato errore 241.08 Jan 02 08:04:05 2024 154852 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\STORTIVI Email Richiedente: VINCENZO.STORTI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1686715 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: senza nessuna impostazione stampa ingrandendo oppure riducendo , ma soprattutto stampa su più pagine in modo casuale Martedì 02-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_ LOG:_x000D_ 1 Jan 02 08:14:54 2024 218032 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\DAVILLAA Email Richiedente: ANITA.DAVILLA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1756588 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 08 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: TONER MANCANTE. NECESSARIO NUOVO TONER. STAMPA META' SU UN FOGLIO E META' SU UN ALTRO. E STAMPA DI CATTIVA QUALITA'. Martedì 02-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical fatta richiesta per ui con numero ticket RITM1323074 sd : sentito up, copia di stampa rigata vedi copia, fatta richiesta per ui con numero ticket RITM1323074 UserID Richiedente: RETE\PACEGIU7 Email Richiedente: GIUSEPPE3.PACE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1686645 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: I toni di stampa risultano molto scuri rendendo i documenti non leggibili. Inoltre vengono prodotte delle righe verticali lungo tutto il foglio. Martedì 02-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : sentito up, copia di stampa sbiadita lato destro vedi copia UserID Richiedente: RETE\ROSASER1 Email Richiedente: SERGIO.ROSA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1967726 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Nonostante sia stato cambiato il toner continua a fare fotocopie poco nitide Martedì 02-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 02-01-2024 08:06:54 - SERGIO ROSA (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-02 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : sentito up, copia di stampa sbiadita lato destro vedi copia UserID Richiedente: RETE\ROSASER1 Email Richiedente: SERGIO.ROSA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1967726 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Nonostante sia stato cambiato il toner continua a fare fotocopie poco nitide Martedì 02-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 02-01-2024 08:06:54 - SERGIO ROSA (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-02 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX522_x000D_ Priorità: 1 - Critical Bloccante: Servizio Bloccato sd : si richiede intervento per sostituzione scheda fax 41X1374 sd : si richiede intervento per sostituzione scheda fax 41X1374 sd:si richiede verifica modulo fax 41X1374 fax board,in quanto fax riveve ma non invia a livello hardware,impostazione e linea fax son ok sentito up che ancora il fax non funziona non emette segnali . telefono 0105318741 ,stampante del corner 11/12/2023 11:07 Field NORD-OVEST: il fax riceve ma non invia, verificare modulo fax a livello hw poichè non si tratta di guasto della linea. 010 5451320 *************** SD: Si invia al polo tecnologico per competenza su linea fax. Corrette impostazioni fax . Provato numero fax, per vedere se funziona. Il fax risponde. Contattato Up , risponde altro collega che riferisce che il fax non invia. UserID Richiedente: RETE\CANNEL30 Email Richiedente: ANDREA.CANNELLA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 01053187810 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX522 Numero Postazione: 50 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: servizio fax non funziona Martedì 02-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 19-12-2023 13:21:15 - ANDREA CANNELLA (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2023-12-19 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX522_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : sentito up , la collega comunica che la stampa è sbiadita ..vedi copia UserID Richiedente: RETE\LAFRANC1 Nome Richiedente: LEONARDA Email Richiedente: LEONARDA.LAFRANCA@POSTEITALIANE.IT Cognome Richiedente: LA FRANCA Telefono Richiedente: 377-1651113 Frazionario: 63544 Causale: Image Unit Stampante: 63544 PT62112166 Note: unita' immagine Req Area Choice: HARDWARE.MULTIFUNZIONE.INVIO_IM RITM Esistente: No Martedì 02-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62112166_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX511_x000D_ Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento in loco per pulizia con aspirapoveleve per perdita di toner nella stampante e controllare per perdita toner Si richiede intervento in loco per pulizia con aspirapoveleve per perdita di toner nella stampante . Verifiare la perdita del toner da dove proviene. il collega mi ha riferito che era già intervenuto il tecnico per questa problematica e verificare se è riparabile . sd : sentito up che mi ha riferito che la stampante è sporca di toner e la stampante ha questo problema da tempo . Fatta richiesta del toner numero RITM1262256 UserID Richiedente: RETE\BRUCCOL1 Email Richiedente: ANTONIO.BRUCCOLERI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1612107 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX511 Numero Postazione: 7 Descrizione breve: Richiesto spostamento Multifunzione Descrizione estesa: Si chiede cambio Lexmark 511 causa continue perdite inchiostro da toner. Sabato 30-12-2023 - 08:20/12:35 Martedì 02-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 30-12-2023 09:04:59 - ANTONIO BRUCCOLERI (Additional comments) intervento non eseguito 21-12-2023 15:05:40 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2023-12-20 10:30:00, si prega di confermare. 06-12-2023 15:35:38 - RICCARDO MANIERO (Additional comments) Il tecnico ha dichiarato che se ne consiglia la sostituzione. Si richiede intervento per sostituzione. 05-12-2023 09:07:27 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2023-12-04 11:30:00, si prega di confermare. </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX511_x000D_ </s>

<s> <INST> ORDINATO KIT Priorità: 1 - Critical kit 288931G146167 AMSD - Blocco Multifunzione - Rottura Parte sd: si richiede interventi in loco per estrarre la carta Dec 14 07:02:02 2023 317674 202.03 Paper jam, lift front cover to remove cartridge. [202. UserID Richiedente: RETE\MILANAL1 Email Richiedente: ALESSANDRA.MILAN@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1681769 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 8 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: pezzo di carta incastrato negli ingranaggi e qualità di stampa pessima. abbiamo smontato il possibile, ma serve il tecnico. Giovedì 14-12-2023 - 08:20/19:05 Venerdì 15-12-2023 - 08:20/19:05 Sabato 16-12-2023 - 08:20/12:35 Lunedì 18-12-2023 - 08:20/19:05 Martedì 19-12-2023 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX511_x000D_ ritirare la stampante dal seguente indirizzo: VIA PICCARD 14 REGGIO EMILIA, il riferimento rimane MIGALE PIETRO 377 160 4917 e successivamente effettuare swap RICHIESTO SWAP STAMPANTE RICHIEESTO ORDINO KIT MANUTENZIONE LDV 288931G135922 Priorità: 1 - Critical sd: errore 230.03 Paper jam, open upper rear door. [230.03] si consiglia ord 40X7697 - sensor dupler path removal sd: errore 230.03 Paper jam, open upper rear door. [230.03] si consiglia ord 40X7697 - sensor dupler path removal e controllo su funzionalità mtf Aug 17 12:20:36 2023 112166 230.03 Paper jam, open rear door. [230.03] 2 Aug 17 06:55:09 2023 112123 230.03 Paper jam, open rear door. [230.03] UserID Richiedente: RETE\MALDARI3 Email Richiedente: ORAZIO.MALDARIZZI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1676226 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX511 Numero Postazione: 13 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: SI INCEPPA IN CONTINUAZIONE NON STAMPA REGOLARMENTE PER STESSO TIPO DI INTERVENTO INTERVENUTO ALMENO 6 O 7 VOLTE SENZA RISOLUZIONE DEFINITIVA DEL PROBLEMA E' STATO CHIESTO GIA' IN PASSATO SOSTITUZIONE MA NULLA E' ACCADUTO SI TRATTA DI UNA STAMPANTE SITUATA NELLA SALA CONSULENZA SI RICHIEDE INTERVENTO DI SOSTITUZIONE IN TEMPI RAPIDI. Venerdì 18-08-2023 - 08:20/19:05 Sabato 19-08-2023 - 08:20/12:35 Lunedì 21-08-2023 - 08:20/19:05 Martedì 22-08-2023 - 08:20/19:05 Mercoledì 23-08-2023 - 08:20/19:05 Giovedì 24-08-2023 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.)_x000D_ ----------------------------------------_x000D_ NOTE DEI TECNICI:_x000D_ GeB DI DELUIGI BEATRICE: 26/11/2023 14:36 Causale: Come da comunicazione_x000D_ ritirata stampante a reggio emilia , consegnata a casalecchio ma la stessa e' difettosa (touch non resp), tentato ripristino stampante presente in up che necessita di altre parti </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX511_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd : sentito up rilevato errore 241.08 ,fatto provare a pulire i gommini ma il iproblema persiste Dec 30 09:05:11 2023 238239 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08]_x000D_ Descrizione:_x000D_ LEXMARK STAMPA SU 2 FOGLI,METà SU UNO E METà SULL'ALTRO_x000D_ Modello:_x000D_ MX711 userid: GUGLI126 telefono: Cellulare direttore: 3771689362 PT62111647 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa richiesta attiva: INC05363989 Martedì 02-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62111647_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Si richiede nuovo intervento tecnico in loco. SD: Si richiede nuovo intervento tecnico in loco. nonostante l'intervento tecnico effettuato da pochi giorni, con la sostituzione dei gommini, il problema si è ripresentato subito. la macchina continua a segnalare errore 241.08 Richiedente: RETE\CURTOGIU Email Richiedente: GIUSEPPE.CURTO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1604607 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: NONOSTANTE INTERVENTO PRECEDENTE LA MACCHINA PRESENTA ANCORA MEDESIMO PROBLEMA: STAMPA PARTE SU ORIGINALE SU PIU' FOGLI E RILASCIA NEL FRATTEMPO NUMEROSE COPIE IN BIANCO Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roller + laser Sd: contattato UP, riconfigurato parametri di stampa/copia, seppur migliorata la problematica persiste sul lato dx. Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roller + laser UserID Richiedente: RETE\BALDELLI Email Richiedente: ALESSANDRA.BALDELLI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1809546 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: stampa in modo chiaro e tutta la parte destra non è leggibile. soprattutto quando si inviano le stampe da remoto Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento on-site per togliere fogli incastrati nel fusore, ed eventualmente sostituzione 40X8017 fusore. SD: Si richiede intervento on-site per togliere fogli incastrati nel fusore, ed eventualmente sostituzione 40X8017 fusore. Contattato UP, riferisce stampe con righe nere sui bordi del foglio. Fatte prove di stampa , dopo aver cambiato i valori della stampante, ma il problema persiste. Riferisce che la MTF si inceppa molto spesso. Si richiede UI con RITM1325154. 17-10-2022 15:40:59 Imaging Unit CAS1801918B0 CAB1617302C8 1 Jan 02 10:42:53 2024 152890 202.05 Paper jam, open upper rear door. [202.05] 2 Jan 02 09:05:34 2024 152854 202.05 Paper jam, open upper rear door. [202.05] 3 Jan 02 08:44:20 2024 152802 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] UserID Richiedente: RETE\PAGLIER7 Email Richiedente: EDOARDO.PAGLIERI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3891069691 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: LA STAMPANTE STAMPA LASCIANDO UNA RIGA NERA SUL BORDO E SI INCEPPA SOVENTEMENTE Mercoledì 03-01-2024 - 08:00/17:57 Giovedì 04-01-2024 - 08:00/17:57 Venerdì 05-01-2024 - 08:00/17:57 Sabato 06-01-2024 - 08:00/14:00 Lunedì 08-01-2024 - 08:00/17:57 ATTENZIONE, SPECIFICARE ORARIO ESATTO ! 02-01-2024 16:29:06 - EDOARDO PAGLIERI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-02 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata SD: SI RICHIEDE GRUPPO FUSORE 40X8017 + 40X7591 MEDIA FEEDER. SD: la stampante dà messaggio di errore Inceppamento carta sollev. il coper. anter. per rimuov. la cartuccia. [200.01].Eseguita gestione interventi, ma senza risultato.Fatta staccare mtf dalla presa di corrente per una decina di minuti, ma alla riaccensione, la situazione non cambia.Si richiede gruppo fusore 40X8017 + 40X7591 media feeder. codice parte: gruppo fusore 40X8017 + 40X7591 media feeder. copie : 371184 log : data ultima installazione: 17-01-2023 17:33:10 Maintenance Kit 081821121236001217310171 UserID Richiedente: RETE\CORDIOL8 Email Richiedente: MIRIAM.CORDIOLI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1628658 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: segna carta inceppata ma non c'è nulla UP bloccato unica Lan anche stampante saletta da tempo rotta e oggi anche MB2 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller. SD: Si richiede sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller. Contattato UP, riferisce che prende e stampa tre -quattro fogli alla volta, poi a volte li stampa a metà. 1 Jan 03 08:12:36 2024 162828 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] 2 Jan 03 07:57:00 2024 162824 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] 3 Jan 02 10:27:36 2024 162783 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\VIRGAMAC Email Richiedente: GIUSEPPE.VIRGAMACCANO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1674678 0773636110 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: Le stampe escono sdoppiate o a metà "SEMPRE" Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd: per le copie molto brunite si richiede intervento tecnico in loco per pulizia laser Sd: contattato UP, riconfigurato parametri di stampa/copia, la problematica persiste SD: per le righe Richiesta unità immagine in garanzia RITM1326271 sd: per le copie molto brunite si richiede intervento tecnico in loco per pulizia laser UserID Richiedente: RETE\MURACCHI Email Richiedente: MORENA.MURACCHINI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1654289 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: stampe grigie e con 2 linee laterali sx Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le stampe vengono sbiadite soprattutto su lato destro. UserID Richiedente: RETE\CASCINI1 Email Richiedente: GEMMAT.CASCINI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1669232 02-35691931 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: contratti non leggibili ..la qualita' dell immagine e' pessima...i clienti lamentano di non comprendere la copia ricevuta Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: Riga ADF singola passata Mx711 SD: Riga ADF singola passata Mx711 - 40X7786 - lampada scanner ADF SD: Contattato up dopo aver verificato consumabili e impostazioni, la collega mi conferma riga sulla copia soltanto quando si scansiona da ADF UserID Richiedente: RETE\LAFORNAR Email Richiedente: CINZIA.LAFORNARA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1803143 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 5 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: fotocopie con riga laterale destra verticale Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning AMSD - Inceppamento carta sd: si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller Jan 03 09:53:18 2024 129460 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] sd: contattato up. riferisce di problema di trascinamento ( prende più fogli UserID Richiedente: RETE\MARAZZI2 Email Richiedente: ALESSANDRO.MARAZZI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1674999 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 3 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: inceppa la carta Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:45 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Errore di Stampa/Copia sd: si richiede sd: errore 843.18 Scanner ord 40x9232 - controller board adf 40X9234 - controller board Jan 03 12:10:45 2024 175704 - 843.00 Scanner UserID Richiedente: RETE\LONGONIT Email Richiedente: TONINA.LONGONI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1654715 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: molto spesso fa un autorebooting. questa mattina 2 volte in 15 minuti Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 8-16(da Lun. a Ven.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le stampe vengono sbiadite su un lato_x000D_ Descrizione:_x000D_ STAMPA SOLO IN PARTE E SBIADITO PROBABILE UNITA' IMMAGINE DA SOSTITURE HANNO GIA' RICEVUTO UNA U.I. MA NON E' COMPATIBILE LA DEVONO RESTITUIRE_x000D_ Modello:_x000D_ MX711 userid: MOSCHET5 telefono: 051455142 Cellulare direttore: 3713175467 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller SD. Contattato up dopo aver verificato consumabili e corrette impostazioni, kit rulli 0% si inceppa di continuo UserID Richiedente: RETE\DESAN224 Email Richiedente: ELISABETTA.DESANTIS@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1674059 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: URGENTISSIMO e' la terza unita' immagine che riceviamo e non funziona, inoltre ora la macchina chiede anche la sostituzione del Kit Rulli. non stampa e non fotocopia escono fogli completamente bianchi. Si richiede intervento urgente impossibilitati a stampare contrati. Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/19:05 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_ LOG:_x000D_ 2 Jan 03 11:36:56 2024 19817 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\BRACCI25 Email Richiedente: ALESSANDRO2.BRACCI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0131361946 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: 1 -CARTA SCASTRATA - NON RIPRENDE NORMALE FUNZIONALITA' -ATTUALMENTE FUORI USO 2 - IN GENERALE LA STAMPANTE HA , DA SEMPRE, LA TENDENZA A PESCARE SEMPRE IL FOGLIO DOPPIO Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:45 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 03-01-2024 14:14:10 - ALESSANDRO BRACCI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-03 </INST> TELEPHONE: 0131361946_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata AMSD - Blocco Multifunzione - Rottura Parte sd: si richiede 40X7873 - 40x9245 intero display + tasti analogici 40X9246 sd contattato up , riferisce che il tecnico intervenuto non aveva il display ( ha provato a riparare il cavo Flat ) ma senza risolvere UserID Richiedente: RETE\GRAVAN13 Email Richiedente: ANTONIO1.GRAVANTE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3711123891 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: URGENTE. Nonostante la tentata riparazione, lo schermo continua a 'sfarfallare' rendendo impossibile l'utilizzo della macchina. Si prega di sostituire lo schermo come da accordo con il manutentore. Inoltre se possibile, si richiede contestualmente lo spostamento della macchina Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 04-01-2024 08:46:00 - ANTONIO GRAVANTE (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-04 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le stampe vengono sbiadite sul lato dx. UserID Richiedente: RETE\DINOIAFI Email Richiedente: FILOMENA.DINOIA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1680782 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Nonostante il cambio dei nuovi dispositivi la stampa è ancora illeggibile. Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Richiesta intervento on-site per pulizia mtf con aspirapolvere SD: Si richiede intervento on-site per aspirazione e pulizia MTF da polveri residue di toner con particolare attenzione al transfer- roller PORTARE ASPIRAPOLVERE SD: Contatto UP non si trova un compromesso valido per stampe e copie. Riferisce inoltre di depositi di toner all' interno della MTF. Si apre RITM1327841 per UI in garanzia e si richiede intervento di pulizia. UserID Richiedente: RETE\ROSSIEMA Email Richiedente: EMANUELA.ROSSI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1634119 0372480011 0372480032 3776770065 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: fotocopie chiarissime che non possiamo utilizzare per il lavoro - qualità ultra bassa - richiediamo intervento urgente - si allega copia stampata Giovedì 04-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/19:05 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X7697 - sensor dupler path removal sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X7697 - sensor dupler path removal sd : sentito up, che comunica che inceppa la carta quando si stampa fronte e retro ,a facciata singola la stampante funziona Jan 03 12:47:07 2024 140778 230.03 Paper jam, open upper rear door. [230.03]_x000D_ Descrizione:_x000D_ Si blocca quando stampa in modalità fronte retro ptnumber: PT62107076_x000D_ Modello:_x000D_ mx711 userid: BRAMANIE CELLULARE DUP: 3927824165 TELEFONO UP039955292 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 039955292_x000D_ ASSET: PT62107076_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning sd: si chiede invio tecnico per riposizionamento cavo flat per schermo tremolante sd: si chiede invio tecnico per riposizionamento cavo flat per schermo tremolante UserID Richiedente: RETE\TEDESC29 Email Richiedente: PAOLA.TEDESCHI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1673608 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 00 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: non si visualizza correttamente lo schermo (trema tutto) Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD:Si richiede sostituzione parti codice errore 241.08 MX711 SD: Si richiede sostituzione parti codice errore 241.08 MX711 codici parti da sostituire:40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller 5 Jan 03 07:43:45 2024 507763 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] SD: Rilevati numerosi errori 241.08.Si richiede intervento del tecnico on site per montaggio. UserID Richiedente: RETE\STRAZZUS Email Richiedente: GAETANELLA.STRAZZUSO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1604709 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 9 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: inceppamento carta e qualità di stampa molto scadente macchia tutto il foglio di nero Giovedì 04-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/19:05 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia trasfer roller e laser Sd: contattato UP, riconfigurato parametri di stampa/copia, la problematica permane sulla copia documenti plastificati , vengono molto scuri sopra tutto i volti. Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia trasfer roller e laser UserID Richiedente: RETE\MINEOREN Email Richiedente: RENATO.MINEO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0185487360 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: NONOSTANTE IL CAMBIO DEL TONER, LA QUALITA' DELLA STAMPA E' PESSIMA. SI RICHIEDE INTERVENTO DEL TECNICO. GRAZIE Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0185487360_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia o sostituzione 40X7607 - sensor input + 40X7600 MPF pick roller Sd: si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X7607 - sensor input + 40X7600 MPF pick roller error log :1 Jan 04 07:58:58 2024 444483 250.06 Paper jam, clear multipurpose feeder.Leave UserID Richiedente: RETE\CARUS266 Email Richiedente: GUIDO.CARUSO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3277851092 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 9 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: tutte le parti sono libere da eventuali carte inceppate . Giovedì 04-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/19:05 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) Sollecitato 1 volte </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roller Sd: contattato UP, riconfigurato parametri di stampa/copia, la problematica risolta sulla copia documenti, ma riferisce che permane sulle stampe loro, il nostro test risulta quasi perfetto. Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roller UserID Richiedente: RETE\CAVIGIO2 Email Richiedente: PATRIZIA.CAVIGIOLO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1650828 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Come da allegato la stampa di una parte della pagina è illeggibile Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser . sd : sentito up ,oltre al problema al cassetto dove ho riconfigurato , comunica che sbiadita lato destro mandata copia di stampa Descrizione estesa: stampa in formato ridotto e prende la carta da cassetto frontale Compare anche errore sostituire kit rulli UserID Richiedente: RETE\PINATAAN Email Richiedente: ANDREA.PINATA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1615780 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: stampa in formato ridotto e prende la carta da cassetto frontale Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd : si richiede intervento tecnico in loco per sostituziione 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : si richiede intervento tecnico in loco per sostituziione 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : sentito up ,stampe sbiadite lato destro vedi copia di stampa_x000D_ Descrizione:_x000D_ la collega riferisce che le stampe normali sono scure e quando inviano le stampe da 32/70 sono bianche e pegate_x000D_ Modello:_x000D_ lexmark userid: telefono: 0119326532 Cellulare direttore: 3771155838 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item)62108674 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Venerdì 05-01-2024 - 08:20/19:05 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le stampe vengono sbiadite soprattutto sul lato sx UserID Richiedente: RETE\ROMANOF4 Email Richiedente: FILOMENA.ROMANO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1682514 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 8 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: dopo intervento da remoto inizialmente funzionava ma adesso stampa molto chiaro illeggibile Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione LVPS 40X7676 - lvps visto che da errore 126.01 lvps sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione LVPS 40X7676 - lvps visto che da errore 126.01 lvps sd : sentito up che mi comunica che legge sul display errore 126.01 lvps . Dag li errore log rilevo errore Service Error [126.01] LV Power Supply UserID Richiedente: RETE\GRANDEDE Email Richiedente: DESIREE.GRANDE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3494219371 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: dopo inceppamento carta compare messaggio: service error 126.01 / lv power supply Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:45 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Qualità di Stampa/Copia SD: Si richiede intervento on-site per pulizia laser funzione copia e aspirazione con ASPIRAPOLVERE DI TONER residuo all' interno della MTF SD: Il collega riferisce che in fase di copia con documenti di identità presentano strisce sottilissime sul viso, modificando le imp. trovato equilibrio su stampe, su copie migliorano ma persistono strisce fitte fitte UserID Richiedente: RETE\PACEFRA1 Email Richiedente: FRANCESCO1.PACE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1679637 0114350631 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: la qualità della stampa è scarsa, le copie soprattutto dei documenti sono illeggibili Venerdì 05-01-2024 - 08:20/19:05 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical DISPLAY NON FUNZIONANTE Si richiede sostituzione 40X7873 - 40x9245 sd: contatatto up, riferiscono che fisplay non prende nessun comando , hanno povato a riavviare più volte ma senza successo Si richiede 40X7873 - 40x9245 UserID Richiedente: RETE\ROMAN154 Email Richiedente: ROSSELLA.ROMANO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0119917531 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: NON FUNZIONA IL TOUCH SCREEN DELLO SHERMO Venerdì 05-01-2024 - 08:20/19:05 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata SD: si richiede urgente intervento on site per verifiche sulla MTF SD: si richiede urgente intervento on site per verifiche sulla MTF. Lo sportello posteriore continia ad andare in errore nonostante sia chiuso correttamente. Il collega riferisce che lo sportello è integro. Probabile prblema di sensori. Ripristinata e fatta staccare per 10 min, ma non risolto. Riferisce che se apre e chiude lo sportello rifunziona per una decina di min e poi torna l'errore. UserID Richiedente: RETE\PESCAT29 Email Richiedente: MARIO.PESCATORI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3406024978 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 10 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: lo sportello posteriore, pur essendo chiuso, risulta sempre aperto impedendo il funzionamento regolare della stampante. Venerdì 05-01-2024 - 08:20/19:05 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX522_x000D_ Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento on-site per sostituzione gommini ADF 41x1326 + 41x1325 + 41x1322. E verifica del forte rumore che produce la MTF in fase di stampa. SD: Si richiede intervento on-site per sostituzione gommini ADF 41x1326 + 41x1325 + 41x1322. E verifica del forte rumore che produce la MTF in fase di stampa. Contattato UP, riferisce che fa un forte rumore quando si stampa, e si inceppa quando si utilizza l'ADF. Informato la collega di pulire i gommini dell'ADF. Per quanto riguarda la qualità della stampa è buona. Jan 04 10:23:15 2024 89716 5076 280.15_Scanner_jam,_remove_jammed_originals_from_the_scanner_[280.15] Jan 02 12:43:49 2024 89461 5031 PowerOnReset PorCount: 18 UserID Richiedente: RETE\MILANAL1 Email Richiedente: ALESSANDRA.MILAN@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1681769 0163824011 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX522 Numero Postazione: 7 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: STAMPA MALE, CICOLA E SI INCEPPANO I FOGLI. SI RICHIEDE INTERVENTO Venerdì 05-01-2024 - 08:20/19:05 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX522_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX522_x000D_ Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata AMSD - Richiesto spostamento Multifunzione SD: contattato up, si richiede intervento per aspirazione toner che è all'interno della macchina, e di capire la causa, ha cambiato il toner ma continua a perdere inchiostro UserID Richiedente: RETE\ALIVER19 Email Richiedente: MICHELA.ALIVERNINI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 371-5053030 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX522 Numero Postazione: 4 Descrizione breve: Richiesto spostamento Multifunzione Descrizione estesa: Buongiorno dalla stampante fuorisce continuamente polverina nera (inchiostro) , cosa sicuramente non salutare. Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX522_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD:Si richiede sostituzione parti codice errore 241.08 Mx 711 SD: Si richiede sostituzione parti codice errore 241.08 Mx 711 codici parti da sostituire 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller log 1 Jan 05 09:19:58 2024 313146 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] SD: Rilevati numerosi errori da diverso tempo. Si richiede intervento del tecnico on site per il montaggio e aspirazione da polveri di toner. Portare aspirapolvere. UserID Richiedente: RETE\BRUGIOT6 Email Richiedente: ROBERTA.BRUGIOTTI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-4936736 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 12 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: stampa chiara e senza margini.. Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) Sollecitato 5 volte </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede intervento per verifica e installazione firmware bundle SD: si richiede intervento per verifica e installazione firmware bundle, in quanto non viente identificata correttamente. Appare lexmark XM5170 05/01 stampante restituisce errore in allegato a seguito di intervento del service con sostituzione di parti interne, la MTF non viene più riconosciuta su IAF e pertanto non viene identificata da SDP correttamente. Probabile mb non corretta _ UserID Richiedente: RETE\PALMACO1 Email Richiedente: COSTANTINO.PALMA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3347477411 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 08 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: BISOGNA CHE VENGA CONFIGURATA LA STAMPANTE IN RETE Venerdì 05-01-2024 - 08:20/19:05 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) 04-01-2024 09:45:17 - STEFANO COCO (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-04 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Si richiede intervento on-site per togliere la carta inceppata o eventualmente sostituzione 40X8017 fusore. SD: Si richiede intervento on-site per togliere la carta inceppata o eventualmente sostituzione 40X8017 fusore. Contattato UP, riferisce che ci sono dei pezzettini di carta nella parte posteriore della MTF. Purtroppo non si è riusciti a togliere tutta la carta. 29-03-2021 17:38:04 Maintenance Kit 001820660335 1 Jan 05 07:55:26 2024 153327 202.05 Paper jam, open upper rear door. [202.05] 05/01/2024 09:19 Field NORD-OVEST: IL DUP RIFERISCE CHE LA CARTA E' INCEPPATA INACCESSIBILE UserID Richiedente: RETE\ASAROMAR Email Richiedente: MARIAA.ASARO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3475705610 0381928577 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: CARTA INCEPPATA IMPOSSIBILE DA ESTRARRE / URGENTE Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Si richiede intervento del tecnico on site per aspirazione MTF da polveri di toner. SD: Si richiede intervento del tecnico per aspirazione MTF da polveri di toner .Contattato up, la collega al telefono riferisce che le stampe sono scure e macchiate di polvere di toner. Si richiede intervento del tecnico on site, per aspirazione pulizia e controllo. Portare aspirapolvere. UserID Richiedente: RETE\POLIKATI Email Richiedente: KATIA.POLI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0403727474 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: fotocopie e stampe troppo scure documenti illeggibili Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata SD: si chiede invio tecnico in loco per ripristino cavo flat in quanto il touch non risponde ai comandi. SD:si chiede invio tecnico in loco per ripristino cavo flat in quanto il touch non risponde ai comandi. SD: contattato up, la collega riferisce che hanno il touch della mtf che non risponde ai comandi.Fatta staccare dalla presa di corrente la mtf per una decina di minuti, al riavvio della macchina, però, il display della mtf non risponde comunque ai comandi. UserID Richiedente: RETE\EGIDIORI Email Richiedente: ORIANA.EGIDI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1613190 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: NON FUNZIONA TOUCH Venerdì 05-01-2024 - 08:20/19:05 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento on-site per pulizia, e aspirare polvere di toner residua dentro la MTF, con controllo dei consumabili. SD: Si richiede intervento on-site per pulizia, e aspirare polvere di toner residua dentro la MTF, con controllo dei consumabili. Contattato UP, riferisce che c'è del toner sparso in giro e nella MTF. Le stampe escono a righe e macchiate di inchiostro. Nonostante i valori della MTF siano al minimo. Si richiede UI con RITM1330389. 03-07-2023 13:06:24 Imaging Unit CAS1322003E0 CAD192635A79 10-10-2023 13:05:13 Black CAS162924BA6 CAP1812725BB 13-05-2023 13:04:23 Maintenance Kit 001319112142 002231140100 UserID Richiedente: RETE\CAVALI58 Email Richiedente: GIUSEPPINA.CAVALIERI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1655192 0533717511 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: le stampe escono tutte macchiate dal tooner Venerdì 05-01-2024 - N.A/N.A Lunedì 08-01-2024 - N.A/N.A Martedì 09-01-2024 - N.A/N.A Mercoledì 10-01-2024 - N.A/N.A 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 04-01-2024 14:52:23 - GIUSEPPINA CAVALIERI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-04 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Multifunzione - Configurazione SD: Si richiede controllo e/o sostituzione cavo flat Contatto UP, informata delle procedure Fatto riavvio , ma nel display permangono delle righe che lo rende illeggibile UserID Richiedente: RETE\POCATER2 Email Richiedente: EMANUELA.POCATERRA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0541349399 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 3 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: il video e' a righe Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:45 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0541349399_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Multifunzione SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le stampe vengono sbiadite sul lato sx e macchiate d' inchiostro collega riferisce che la stampante è piena di polvere di toner all'interno Aperta request numero: RITM1331207 per l'Unità Immagine_x000D_ Descrizione:_x000D_ il collega chiama per stampe da mtf non stampa bene anche dopo aver cambiato il toner sia a dx che a sx non si vedono_x000D_ Modello:_x000D_ mx711de userid: telefono: 3284890350 Cellulare direttore: PT62109031 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/19:05 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62109031_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Inceppamento carta sd:si richiede 40X7776 sensor ADF Jan 05 07:47:14 2024 589577 - 285.03 Scanner jam, remove all originals from the scan UserID Richiedente: RETE\MONTAG72 Email Richiedente: ANTONIO.MONTAGNOLO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0309665831 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: caricamento carta dal piano superiore inceppa la carta Venerdì 05-01-2024 - 08:20/19:05 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0309665831_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Qualità di Stampa/Copia sd: si richiede 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749 Jan 05 11:20:34 2024 352869 - 295.20 Scanner jam, remove all originals from the scan UserID Richiedente: RETE\VISCON34 Email Richiedente: FRANCO.VISCONTI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1651192 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: STROPICCIA TUTTE LE STAMPE ANCHE SE ON SI FA FRONTERETRO Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia laser e/o sostituzione lampada adf sd: contattato up, fatto pulire vetrino scanner, ma il problema persiste , strisciata nera come da allegato Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia laser e/o sostituzione lampada adf_x000D_ Descrizione:_x000D_ CHE STAMPA E FA FOTOCOPIE CON DELLE RIGHE SCURE A LATO , UFFICIO MONOTURNO,SI RICHIEDE VERIFICA_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711DE userid: GIRGENT3 telefono: +39 051 312064 Cellulare direttore: 3771676278 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item)PT62108408 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62108408_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX522_x000D_ Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata AMSD - Blocco Multifunzione - Rottura Parte SD: si richiede intervento on site per sbloccare toner che rimane incastrato nel suo alloggio. hanno paura di tirarlo fuori con forza per rompere qualcola all'interno UserID Richiedente: RETE\DONADI12 Email Richiedente: DANIELE.DONADIO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0516154328 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 9 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: toner bloccato dentro la stampante Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX522_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd : sentito up ,che prende più fogli , rilevati molteplici errori con codice errore 241.08 Jan 05 18:08:16 2024 560671 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\BOCCANER Email Richiedente: CARLA.BOCCANERA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1674147 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 01 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: Mentre stampa prende piu' fogli, stampando una pagina su 2 fogli e poi si blocca. Lunedì 08-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD:Richiesta intervento del tecnico on site per aspirazione polvere di toner. SD: Richiesta intervento del tecnico on site per aspirazione polvere di toner. Contattato up, al telefono la collega riferisce che la MTF, presenta polvere di toner fuoriuscito e che non si possono effettuare stampe e copie escono macchiate. Si richiede intervento del tecnico per aspirazione pulizia e controllo. Portare aspirapolvere. UserID Richiedente: RETE\PIRROTIZ Email Richiedente: TIZIANA.PIRRO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1650930 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: la stampante, anche dopo aver sostituito il DRUM in data odierna, produce stampe illeggibili e parziali, cioè FA STAMPE A ZONE SULLA PAGINA ED EMETTE UN SUONO FORTE E STRIDULO COME SE SI INCEPPASSE UN FOGLIO Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le stampe vengono sbiadite sul lato dx UserID Richiedente: RETE\GRASS124 Email Richiedente: MARIO.GRASSO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1664819 0114029931 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 15 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: nonostante nuovo toner, la stampante stampa e lavora non in modo conforme nello specifico nel lato destro sembra stampare senza colore. Lunedì 08-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Qualità di Stampa/Copia UserID Richiedente: RETE\VIOLINOL Email Richiedente: LAURA.VIOLINO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1681593 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: non stampa sulla parte sinistra molto sfuocato Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical . Si richiede intervento tecnico on site per verifica, puliuzia o eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller ; SD:contattato up, riconfigurato menù qualità ma problema non risolto. Si richiede intervento tecnico on site per verifica, puliuzia o eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller ; UserID Richiedente: RETE\MALFATT7 Email Richiedente: PIERLUIGIM.MALFATTO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1630395 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: STAMPA MOLTO PALLIDO QUASI ILLEGGIBILE SULLA PARTE SINISTRA DELLA PAGINA Lunedì 08-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd : si richiede intervento tecnico per togliere inceppamento carta /residui di carta rimasti sd : si richiede intervento tecnico per togliere inceppamento carta /residui di carta rimasti sd : sentito up , che comunica che non riescono a togliere i pezzi di carta incastrata UserID Richiedente: RETE\DIPINTOP Email Richiedente: PAOLA.DIPINTO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1818377 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: carta inceppata non si riesce ad eliminare residui carta Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning AMSD - Inceppamento carta sd si richiede 40x7607 Sensor input + 40X7600 Jan 05 11:38:58 2024 147795 200.15 Paper jam, lift front cover to remove cartridge. [200. UserID Richiedente: RETE\NARDON22 Email Richiedente: ERIKAD.NARDON@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0185939531 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: stampante lan nuovamente bloccata. Non stampa più, va in errore e strappa i fogli. URGENTE URGENTE URGENTE URGENTE INTERVENTO. Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 08-01-2024 08:23:02 - ERIKA DARIA NARDON (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-08 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Si richiede intervento tecnico on site per riposizionamento o eventuale sostituzione cavo flat. SD: contatatto up, riferiscono che il touch non consente di selezionare i comandi nonostante vari tentativi di riavvio e scollegamento dall'alimnetazione. Si richiede intervento tecnico on site per riposizionamento o eventuale sostituzione cavo flat._x000D_ Descrizione:_x000D_ touch screen non editabile_x000D_ Modello:_x000D_ lexmark mx711 userid: pasqua15 telefono: +39 377 165 5051 pt 62107607 Cellulare direttore: PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Lunedì 08-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento on-site per pulizia e aspirazione toner residuo, sostituzione 40X8017 - gruppo fusore. E controllo dei consumabili. SD: Si richiede intervento on-site per pulizia e aspirazione toner residuo, sostituzione 40X8017 - gruppo fusore. E controllo dei consumabili. Contattato UP, riferisce che i fogli sono una parte sbiadita e con righe. L'altra parte con perdite di toner che se ne viene via col dito. Riferisce che è intervenuto un tecnico tempo fa dicendo che il problema era nella parte posteriore della MTF, si presume il fusore. La collega non si ricordava i nomi dei componenti. La collega riferisce che c'è tutta polverina nella MTF. Si richiede UI con RITM1332420. 10-11-2023 09:10:36 Imaging Unit CAS18232077F 28-03-2021 09:06:11 Imaging Unit CAS18232077F 10-11-2023 09:10:36 Maintenance Kit 081822620270 28-03-2021 09:06:11 Maintenance Kit 081822620270 1 Jan 05 12:19:34 2024 76955 - Installing New Black Toner 2 Jan 05 11:58:41 2024 76950 - Installing New Black Toner 3 Jan 03 12:44:22 2024 76884 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] 4 Jan 03 11:10:40 2024 76876 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] UserID Richiedente: RETE\MARANDO6 Email Richiedente: FRANCESCA.MARANDOLA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0776957335 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: la stampante emette fotocopie illeggibili Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 08-01-2024 08:15:19 - ANGELA SOLFERINO (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-08 </INST> TELEPHONE: 0776957335_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le stampe vengono sbiadite sul lato destro UserID Richiedente: RETE\FEDERI63 Email Richiedente: PAOLA.FEDERICO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1673146 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Nonostante il Toner nuovo e l'unità immagine a metà le copie sono chiarissime. Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per verifiche sulla MTF in quanto ogni volta che viene effettuata una stampa emette uno strano rumore, inoltre si vede una striscia nera sul lato sx del foglio. Verificate le impostazioni, sono ok. UserID Richiedente: RETE\VITABIL3 Email Richiedente: GIANPAOLO.VITABILE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 371-4069900 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: In fase di stampa si sente rumore inconsueto e tutte le pagine stampate risultano sempre scurite nella parte laterale sinistra del foglio. Lunedì 08-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) Sollecitato 5 volte </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> 29/12 ORDINATO KIT Priorità: 5 - Planning AMSD - Inceppamento carta sd: si richiede 40x8365 -- 40x7607 Dec 27 12:07:32 2023 185846 232.03 Paper jam, remove tray 1 to clear duplex. [232.03] UserID Richiedente: RETE\PIPINOMA Email Richiedente: MARTA.PIPINO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0547662474 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: In fase di copia da vassoio superiore, i fogli si inceppano in continuazione e vengono prelevati in più di uno per volta. Restano bloccati all'interno della macchina, interrompendo il processo di copia e chiedendo l'intervento dell'operatore che, per prelevare i fogli inceppati, deve continuamente: - aprire il vassoio anteriore e rimuovere cartuccia e unità immagine; - aprire lo sportello posteriore; - aprire lo sportello superiore al vassoio. Oltre a ciò, una volta che le stampe sono riuscite (rari casi), risultano incomplete, macchiate e segnate al centro del foglio da tracce del rullo. Questo rende spesso inutilizzabili i fogli prodotti. Mercoledì 27-12-2023 - 08:20/13:35 Giovedì 28-12-2023 - 08:20/13:35 Venerdì 29-12-2023 - 08:20/13:35 Sabato 30-12-2023 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0547662474_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> 29/12 ORDINATO KIT Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 everifica consumabili SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 everifica consumabili Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller SD. Corrette impostazioni stampa, mtf si blocca spesso come confermato dai frequenti log con errore 241.08 Mx711 UserID Richiedente: RETE\AMATIANG Email Richiedente: ANGELOC.AMATI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3385638596 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 01 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: La qualita' della stampa non e' uniforme. Nella parte destra non sempre si riesce a leggere. Toner nuovo cambiato la settimana scorsa. Sabato 16-12-2023 - 08:20/12:35 Lunedì 18-12-2023 - 08:20/19:05 Martedì 19-12-2023 - 08:20/19:05 Mercoledì 20-12-2023 - 08:20/19:05 Giovedì 21-12-2023 - 08:20/19:05 Venerdì 22-12-2023 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> 29/12 ORDINATO KIT E DRUM Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller SD: Errore dato dalla MTF, impostazioni corrette, si richiede verifica Unita' Immagine UserID Richiedente: RETE\PRIVIT39 Email Richiedente: SALVATORE2.PRIVITERA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0244070313 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: non stampa in modo uniforme ma a strisce chiare e scure Giovedì 21-12-2023 - 08:20/19:05 Venerdì 22-12-2023 - 08:20/19:05 Sabato 23-12-2023 - 08:20/12:35 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> 29/12 RIORIDNATO KIT E DRUM ORDINATO KIT 288931G146159 Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata SD: si richiede intervento per rimuovere carta incastrata sd: Si richiede intervento per togliere la carta incastrata nel fusore, la mtf è bloccata, effettuare anche verifica del fusore che è stato cambiato il 21/11/23, variate impostazioni di stampa prima il toner era troppo elevato_x000D_ log:_x000D_ Dec 11 12:45:48 2023 495617 - Service Error [121.26] Fuser Error_x000D_ Descrizione:_x000D_ la collega riferisce che la MTF accatoccia i fogli_x000D_ Modello:_x000D_ mx711de userid: iasiilar telefono: Cellulare direttore: 377 165 4313 Martedì 12-12-2023 - 08:20/19:05 Mercoledì 13-12-2023 - 08:20/19:05 Giovedì 14-12-2023 - 08:20/19:05 Venerdì 15-12-2023 - 08:20/19:05 Sabato 16-12-2023 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> 05/01/2024 LDV 288931G146063 ORDINATO KIT Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata Si richiede fusore in claim Codice parte: 40X8017 fusore CLAIM sd: contattato up, non riescono a rimuovere la carta in quanto si strappa essendo tutta accartocciata nella parte posteriore della stampante. Si richiede fusore in claim Codice parte: 40X8017 fusore_x000D_ log:_x000D_ Dec 12 07:50:18 2023 86892 - Service Error [121.22] Fuser Error Dec 11 11:51:10 2023 86891 202.05 Paper jam, open upper rear door. [202.05] Copie: 86892 Ultimo kit installato: 28-03-2021 09:05:37 - Maintenance Kit - 081821321055_x000D_ Descrizione:_x000D_ la collega ha la mtf con inceppamento carta, si solo arrotolati tutti i fogli all'interno_x000D_ Modello:_x000D_ lexmark mx711de userid: VOSOMARI telefono: 3771783841 Cellulare direttore: PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item)pt 62117568 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa non è operativa Martedì 12-12-2023 - 08:20/13:45 Mercoledì 13-12-2023 - 08:20/13:45 Giovedì 14-12-2023 - 08:20/13:45 Venerdì 15-12-2023 - 08:20/13:45 Sabato 16-12-2023 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> 04/01/2024 SPEDIRE UNITA IMMAGINE E TRASF ROLL Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per verifiche sulla MTF Contattato up, stampante inutilizzabile, richiedono urgenza Aperta request numero: RITM1323417 per l'Unità Immagine UserID Richiedente: RETE\BARGHIN3 Email Richiedente: MARZIA.BARGHINI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0574674851 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 9 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: lato destro delle copie illeggibile + macchiatura inchiostro sempre lato destro lungo tutto il foglio, si chiede intervento celere in quanto unica multifunzione disponibile grazie Martedì 02-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0574674851_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> 29/12 ORDINATO KIT Priorità: 1 - Critical Sd: si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller, inoltre verificare e/o sostituire cavo flat e/o display poichè sfarfalla Sd: si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller, inoltre verificare e/o sostituire cavo flat e/o display poichè sfarfalla. UserID Richiedente: RETE\BARBI116 Email Richiedente: WALTER.BARBIERI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1612065 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 10 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: SPESSO SI INCEPPA LA CARTA E IL DISPLAY HA RICOMINCIATO A SFARFALLARE Giovedì 21-12-2023 - 08:20/19:05 Venerdì 22-12-2023 - 08:20/19:05 Sabato 23-12-2023 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> 29/12 ORDINATO KIT Priorità: 5 - Planning Si richiede sostituzione 40X7697 - sensor dupler path removal + aspirazione toner all'interno mtf (causa ui difettosa) sd: contatatto up, riferiscono che hanno problemi con le stampe con i fogli che si inceppano, inoltre causa ui difettosa ha perso del materiale e si richiede l'aspirazione delle polveri all'interno della mtf Si richiede 40X7697 - sensor dupler path removal + aspirazione toner all'interno mtf (causa ui difettosa)_x000D_ log:_x000D_ Dec 21 07:35:44 2023 120124 230.03 Paper jam, open upper rear door. [230.03] UserID Richiedente: RETE\DILIBE43 Email Richiedente: GIACOMO.DILIBERTI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3899614488 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: Quando si effettuano delle stampe fronte-retro, quando il foglio torna indietro si inceppa continuamente nel vassoio superiore. L'unità immagine, inoltre, perde della polvere nera. Giovedì 21-12-2023 - 09:00/18:27 Venerdì 22-12-2023 - 09:00/18:27 Lunedì 25-12-2023 - 09:00/18:27 Martedì 26-12-2023 - 09:00/18:27 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : sentito up ,stampa sbiadiata a destra UserID Richiedente: RETE\BOIARDIM Email Richiedente: MARIAC.BOIARDI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3426728225 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: toner non esaurito ma la stampa e' pessima ... escono fogli quasi bianchi ... chiedo intervento urgente in quanto da que sta stampante escono anche contratti Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Sd: si richiede intervento tecnico in loco per per pulizia transfer roller o sostituzione Sd: contattato UP, riconfigurato parametri di stampa/copia, il nostro test va bene la problematica persiste sui moduli allegati Sd: si richiede intervento tecnico in loco per per pulizia transfer roller o sostituzione UserID Richiedente: RETE\MODICAC2 Email Richiedente: CONCETTAR.MODICA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1676233 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 8 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: nelle stampe lascia una striscia bianca meta' foglio non si legge niente Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Errore di Stampa/Copia SD: Si richiede controllo e/o sostituzione cavo flat UserID Richiedente: RETE\LOSTERET Email Richiedente: ETTORE.LOSTER@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1681500 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 5 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: il display sfarfalla rendendone impossibile l'utilizzo, con un colpetto si riassesta ma solo per pochi minuti. Lunedì 08-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Sd: si richiede intervento tecnico in loco per aspirazione e pulzia accurata della macchina sd: contattato up, la collega riferisce che dopo la sostituzione della cartuccia del toner continua ad inceppare propio sotto la cartuccia , in più riferisce che la stampante è molto sporca di toner , per tanto Sd: si richiede intervento tecnico in loco per aspirazione e pulizia accurata della macchina inoltre viene richiesto toner di scorta RITM1334569 poichè quello appena istallato potrebbe essere difettoso UserID Richiedente: RETE\MARONG13 Email Richiedente: GIUSEPPINA.MARONGIU@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0392059331 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 11 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: impossibile stampare Lunedì 08-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Multifunzione - Configurazione SD: Si richiede controllo e/o sostituzione cavo flat UserID Richiedente: RETE\BOMBACEA Email Richiedente: ALESSIA.BOMBACE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0761401211 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 6 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: il diplay tuchscreen fa tutte righe a volte non prende i comandi e' come se andasse il tilt non c'e un errore nel macro gruppo che puo essere giusto ne ho messo uno a caso Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX522_x000D_ Priorità: 1 - Critical Bloccante: Servizio Bloccato Si richiede intervento on-site per tirare via il toner incastrato nella MTF. SD: Si richiede intervento on-site per tirare via il toner incastrato nella MTF. Contattato UP, riferisce che il toner è rimasto incastrato nella MTF e non si riesce a togliere. La MTF da messaggio di errore: "Sostituire cartuccia non supportata [32.40Z]". Si richiede toner di scorta non presente in ufficio con RITM1335370. 09-06-2022 09:12:36 Imaging Unit CAD21344C30C 07-08-2023 17:43:22 Black CAP2112423A2 CAP230950736 Jan 09 08:31:46 202493043 3098 SupplyCalibratingAlert Black Toner Cartridge,Capacity:25000 Sides,CAP230950736,Level:1 Jan 09 08:30:57 2024 93043 3098 SupplyCalibratingAlert Black Toner Cartridge,Capacity:25000 Sides,CAP230950736,Level:1_x000D_ Descrizione:_x000D_ Il collega sta chiamando in quanto il cssetto della mtf non si chiude da un errore a video 32.40z, cartuccia da sostituire e dice pure cassetto sempre aperto, Riferisce inoltre che la cartuccia non esce proprio quindi vuole intervento in loco e non in remoto, ESCE UN PALLINO ROSSO_x000D_ Modello:_x000D_ MX522 userid: DIRIXFRA telefono: +39 06 450 1534 Cellulare direttore: 3392389770 CONSULENTE PT62121701 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62121701_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX522_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, dopo modifiche effettuate sulla qualità di stampa, ma riferiscono che le stampe vengono sbiadite sul lato sx del foglio. UserID Richiedente: RETE\GIVANISA Email Richiedente: SARA.GIVANI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0516702150 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 04 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: la qualità della stampa risulta scarsa. Nella parte sinistra del foglio la stampa risulta illeggibile Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0516702150_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>