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<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Si richiede intervento tecnico on site per verifica , riposizionamneto o eventuale sostituzione cavo flat. SD:contattato up riferiscono che touch non consente di selezionare correttamente i comnadi nonostante svariati tentativi di spegnimento e riaccensione. Si richiede intervento tecnico on site per verifica , riposizionamneto o eventuale sostituzione cavo flat. UserID Richiedente: RETE\BERTOSS4 Email Richiedente: CAMILLA.BERTOSSI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3477926254 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: il display non agisce correttamente al tocco -Si apre la schermata con la scritta: stato/mat.cons. In pratica non riesco a fare le fotocopie ed a inviare fax Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: SI richiede urgente intervento tecnico in Loco per pulizia MTF con aspirapolvere e valutazione dello stato dei consumabili SD: Contattato up dopo aver controllato consumabili, tutti nella norma di percentuale di consumo, controllate impostazioni, si verificaabbondante perdita di toner UserID Richiedente: RETE\PAGLIAL3 Email Richiedente: MARIAL.PAGLIALONGA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1817958 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 8 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: La stampante continua a bloccarsi segnalando anomalia sulla cartuccia. Il toner è fuoriuscito dalla cartuccia, il vano è completamente sporco. Si provvede alla richiesta di un nuovo toner e si richiede intervento per la pulizia dell'alloggio e verifica. Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX522_x000D_ Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata seguente errore 31.40 Reinstall missing or unresponsive cartridge [31.40] si chiede analisi del tecnico per risolvere il problema sd: aperta nuova request RITM1335622 nuovo toner in garanzia sd: inceppatmento carta e il rapporto da il seguente errore 31.40 Reinstall missing or unresponsive cartridge [31.40] si chiede analisi del tecnico per risolvere il problema_x000D_ Descrizione:_x000D_ La collega ha sostituito la cartuccia della stampante ma non stampa, richiede assistenza_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX522 userid: DULEELMA telefono: 0434 758469 Cellulare direttore: nd PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) PT62121964 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62121964_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX522_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riconfigurati i parametri di stampa, ma niente la parte dx continua ad essere sbiadita. UserID Richiedente: RETE\MICCOL65 Email Richiedente: NICOLA.MICCOLI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 015541814 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Stampa poco leggibile, soprattutto nella parte destra della stampa Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 015541814_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata Si richiede sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd: contattato up, unico errore tra i log 241 ma il problema è che quando fa una stampa o fotocopia continua all'infinito, fatto prova insieme facendo fotocopia, fatto spingere il tasto 1 per fare una copia, ma dopo aver fatto fotocopia chiedeva altri fogli Si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_ log:_x000D_ Jan 09 08:23:57 2024 95004 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] UserID Richiedente: RETE\CAUZZIDA Email Richiedente: DANIELA.CAUZZI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 037237609 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: Continua a fotocopiare fogli in bianco prelevandoli dal cassetto. E' impossibile fermarla se non spegnendo la macchina. Non accetta nessun comando di annullo o termine operazione Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller 09/01/23 SD: contattato up, configurati nuovamente i parametri di stampa, il collega riferisce che un lato del foglio viene sbiadito. L'anomalia accade sia nelle stampe che nelle copie. 08/01/23 Sd: contattato UP, riconfigurato parametri di stampa/copia, la qualità è migliorata , ma presenta cmq una striscia più chiara UserID Richiedente: RETE\MACHEDAS Email Richiedente: SIMONE.MACHEDA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 333-7271339 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Buongiorno, nonstante si sia sostituita l' unita d' immagine qualche giorno fa', la qualita' di stampa risulta ancora pessima. Si richiede intervento del tecnico. Grazie saluti. Simone Macheda 28149 Moneglia Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.06 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.06 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller_x000D_ LOG:_x000D_ 1 Jan 09 09:34:13 2024 321493 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] SD: Controllati consumabili e corrette impostazioni, contattato up si confermano inceppamenti come riportato dai continuo log con errore 241.06 Mx711 UserID Richiedente: RETE\POCIROMI Email Richiedente: ROMINA.POCI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3713589735 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 01 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: la macchina da continuamente carta inceppata nel vassoio ma in realtà non c'è nessuna carta inceppata. ho anche controllato sotto al vassoio dopo averlo estratto completamente. ho aperto anche dietro ma non c'è nulla. Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 250.06 Mx711 e verifica consumabili SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 250.06 Mx711 e verifica consumabili Codice Parti Necessarie: 40X7607 - sensor input + 40X7600 MPF pick roller_x000D_ LOG:_x000D_ 2 Jan 09 11:38:30 2024 152140 250.06 Paper jam, clear multipurpose feeder.Leave paper in b_x000D_ Descrizione:_x000D_ mtf la carta continua ad incepparsi. gli e' stato detto che sarebbe arrivato un kit, ma alla collega non è arrivato mai nulla,_x000D_ Modello:_x000D_ mx711de userid: ROBALDO2 telefono: 0174 597230 up monoturno Cellulare direttore: 3397833510 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) 62109743 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento on site per pulizia della stampante, le copie dallo scanner risultano rigate e su sfondo molto scuro sd: nonostante le modifiche alle impostazioni di copia e impostata formato carta corretto, le copie dallo scanner risultano rigate e su sfondo molto scuro. Si richiede intervento on site per pulizia della stampante UserID Richiedente: RETE\MASSONE3 Email Richiedente: AMBRA.MASSONE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 371-1698356 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 17 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: Buongiorno, si richiede correzione colore copie di stampa in quanto troppo scure. Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le stampe vengono sbiadite sul lato sx, nonostante sono stati aumentati i parametri. UserID Richiedente: RETE\FERRER22 Email Richiedente: CHRISTIAN.FERRERI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 371-1811609 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: La qualità di stampa non permette di allegare alle pratiche documenti visibili, toner già sostituito. Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: si richiede verifica cavo flat SD: si richiede verifica cavo flat contattato up, hanno provato a riavviare più volte la MTF e a staccare i fili, ma niente. Aperta request numero: RITM1336831 per invio del toner UserID Richiedente: RETE\NICOLI20 Email Richiedente: ROBERTA.NICOLINI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 031758268 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: il quadrante è nero con righe orizzontali e cartuccia esaurita Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical ADF BLOCCATO Si richiede sostituzione 40X7776 Interrupt w/ flag sensor (ADF 2nd scan) sd: contattato up, ogni volta che provano a fare una scansione il modulo adf blocca il primo foglio Si richiede 40X7776 Interrupt w/ flag sensor (ADF 2nd scan)_x000D_ log:_x000D_ Jan 09 08:25:39 2024 205944 - 284.03 Scanner jam, remove all originals from the scan UserID Richiedente: RETE\VALLAMON Email Richiedente: MONICA.VALLA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1637769 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: QUANFO SI DEVE SCANARIZZARE DOCUMENTI NELLA PARTE SUPERIORE ALIMENTATORE SI INCEPPANO I FOGLI Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Si richiede interento tecnico on site per rimozione inceppamneto e ripristino funzionalità stampante. SD:contattato up, riferisconoc arta incastrata in zon fusore che non riescono a rimuovere. Si richiede interento tecnico on site per rimozione inceppamneto e ripristino funzionalità stampante. Kit sostituito 02-01-2024 13:08:26 Maintenance Kit 001412910444 001620451216 UserID Richiedente: RETE\OSTILIST Email Richiedente: STEFANO.OSTILI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0641731840 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: La carta si incastra continuamente, stampante fuori uso Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX522_x000D_ Priorità: 1 - Critical Bloccante: Servizio Bloccato Si richiede intervento on-site per tirare via il toner incastrato nella MTF. SD: Si richiede intervento on-site per tirare via il toner incastrato nella MTF. Contattato UP, riferisce che il toner è rimasto incastrato nella MTF e non si riesce a togliere. La MTF da messaggio di errore: "Sostituire cartuccia non supportata [32.40Z]". Si richiede toner di scorta non presente in ufficio con RITM1335370. 09-06-2022 09:12:36 Imaging Unit CAD21344C30C 07-08-2023 17:43:22 Black CAP2112423A2 CAP230950736 Jan 09 08:31:46 202493043 3098 SupplyCalibratingAlert Black Toner Cartridge,Capacity:25000 Sides,CAP230950736,Level:1 Jan 09 08:30:57 2024 93043 3098 SupplyCalibratingAlert Black Toner Cartridge,Capacity:25000 Sides,CAP230950736,Level:1_x000D_ Descrizione:_x000D_ Il collega sta chiamando in quanto il cssetto della mtf non si chiude da un errore a video 32.40z, cartuccia da sostituire e dice pure cassetto sempre aperto, Riferisce inoltre che la cartuccia non esce proprio quindi vuole intervento in loco e non in remoto, ESCE UN PALLINO ROSSO_x000D_ Modello:_x000D_ MX522 userid: DIRIXFRA telefono: +39 06 450 1534 Cellulare direttore: 3392389770 CONSULENTE PT62121701 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62121701_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX522_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento on-site per caricamento Bundle file. SD: Si richiede intervento on-site per caricamento Bundle file. Impossibile raggiungere la MTF su IAF. Contatto UP, per fare spegnere e riaccendere la MTF. La MTF non riconosce le credenziali. Contattato di nuovo l'UP, sembra che dopo il riavvio, la MTF stampa bene anche i documenti, tutto senza righe. 12-10-2023 13:14:34 Imaging Unit CAD2132166B3 CAS150732F49 10-07-2021 17:47:15 Maintenance Kit 081734460961 002034440121 31-07-2023 13:15:51 Black CAS160932D7B CAP171523D7B UserID Richiedente: RETE\PETRIL44 Email Richiedente: LUCIA.PETRILLO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0659471820 377-1824033 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: quando stampa i documenti vengono a strisce Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd :si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller lexmark ,verifare scheda fax e verifica consumabili sd :si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller lexmark ,verifare scheda fax e verifica consumabili sd : sentito up che da problemi di stampa e di fax , la stampa che rilascia polvere di toner sul foglio Jan 08 12:39:01 2024 356832 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] inoltre errore rete linea fax UserID Richiedente: RETE\ANATRIE5 Email Richiedente: CARMELA.ANATRIELLO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1674131 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Errore fusore Descrizione estesa: non funziona neppure come fax Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical non risponde da chiamare il 2 sd : si richiede intervrento tecnico per sostituzione transfer roll 440x7582- transfer roller,pulizia laser e e pulizia scanner , Verificare i consumabili sd : sentito up che mi ha mandato le copie di stampa dove nella prima stampa rigata e stampa riportata come se non pulisce bene la spazzola, fatta mettere una seconda scompare la stampa riportata vedi allegati, quella montata vecchia ha il 2% , fatta richiesta per Ui con numero ticket RITM1322773. Vedendo le copia di stampa ha due problemi copia di stampa rigata e parte destra sbiadita . UserID Richiedente: RETESIGNOR47 Email Richiedente: ALESSANDRA.SIGNORINI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1674428 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: le copie sono molto chiare e illeggibili e addirittura si vede una striscia come di trascinamento dell'inchiostro , non segnala mancanza toner ne sostituzione unità di immagine (cortese urgenza ) Martedì 02-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.)_x000D_ ----------------------------------------_x000D_ NOTE DEI TECNICI:_x000D_ Cipolla: 09/01/2024 17:32 Riportato da TKT TLC24001001 [/gestionale/tkt/tkt.php?filtra=2&tkt_id=133049]: 2024-01-09 15:00: OCCORRE 40X7578 DA SPEDIRE AL FERMO DEPOSITO DI RAVENNA ATT.NE RAFFAELE </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Si richiede verifica o eventuale sostituzione Laser 40x7597 - laser e consumabili SD: Si richiede verifica o eventuale sostituzione Laser 40x7597 - laser e consumabili SD: Si esclude corpo estraneo incastrato si richiede verifica UserID Richiedente: RETE\MARTINU5 Email Richiedente: MARCO.MARTINUZZI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0432523076 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: RIGA NERA SULLA STAMPA Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 09-01-2024 14:22:19 - ANNATERESA CIOCIA (Additional comments) stampe troppo chiare 27-12-2023 10:06:38 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2023-12-22 11:00:00, si prega di confermare. </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> LA STAMPANTE HA ANCORA PROBLEMI, VERIFICARE Priorità: 1 - Critical Si richiede sostituzione 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt sd: contattatao up, riferiscono che ogni volta ch provano a fare una scansione o inviare un fax i fogli si incastrano nel modulo adf Si richiede 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt_x000D_ log:_x000D_ Oct 18 12:02:56 2023 441741 - 282.03 Scanner jam, remove all originals from the scan UserID Richiedente: RETE\MONTAN62 Email Richiedente: TIZIANA.MONTANARI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0131818911 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 14 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: Coperchio non chiude bene e non trascina fogli Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 09-01-2024 08:04:29 - TIZIANA MONTANARI (Additional comments) Il coperchio non consente di effettuare stampe e fax dalla parte superiore 05-01-2024 16:48:44 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-05 11:05:00, si prega di confermare. 16-11-2023 13:45:40 - KATIA MISTRELLO (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2023-11-16 </INST> TELEPHONE: 0131818911_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> RICHIESTO SWAP STAMPANTE Priorità: 5 - Planning AMSD - Inceppamento carta sd: si richiede 40X7591 media feeder sd: sul display compare errore 200.01 UserID Richiedente: RETE\CAPRARE2 Email Richiedente: MARIANNA.CAPRARELLI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0776937194 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: Non funziona.Segnala carta inceppata all'interno 200.01 ma all'interno non c'è nulla.Si chiede intervento per ripristino. Venerdì 17-11-2023 - N.A/N.A Sabato 18-11-2023 - N.A/N.A Lunedì 20-11-2023 - N.A/N.A Martedì 21-11-2023 - 08:20/13:35 Mercoledì 22-11-2023 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.)_x000D_ ----------------------------------------_x000D_ NOTE IMPORTANTI:_x000D_ 08/01/2024 15:19 attivare swap stampante come richiesto via mail </INST> TELEPHONE: 0776937194_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> RICHIESTO SWAP STAMPANTE Priorità: 5 - Planning AMSD - Inceppamento carta sd: si richiede 40X7591 media feeder sd: sul display compare errore 200.01 UserID Richiedente: RETE\CAPRARE2 Email Richiedente: MARIANNA.CAPRARELLI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0776937194 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: Non funziona.Segnala carta inceppata all'interno 200.01 ma all'interno non c'è nulla.Si chiede intervento per ripristino. Venerdì 17-11-2023 - N.A/N.A Sabato 18-11-2023 - N.A/N.A Lunedì 20-11-2023 - N.A/N.A Martedì 21-11-2023 - 08:20/13:35 Mercoledì 22-11-2023 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.)_x000D_ ----------------------------------------_x000D_ NOTE IMPORTANTI:_x000D_ 08/01/2024 15:19 attivare swap stampante come richiesto via mail </INST> TELEPHONE: 0776937194_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX511_x000D_ Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Si richiede intervento tecnico on site per verifica, pulizia o eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller ; SD: contattato up riferiscono problemi qualità stampa , fascia sbiadita sempre sullo stesso lato, nonostante modifica parametri stampa e toner e u.i. in ottimo stato. Si richiede intervento tecnico on site per verifica, pulizia o eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller ;_x000D_ DESCRIZIONE:_x000D_ stampa in modo molto chiaro anche cambiando il toner NOME UTENTE: \BIASELL3 NUMERO PDL : PT NUMBER: PTLEXMARK MX511 TELEFONO: 377 1832675 CELLULARE DIRETTORE: (obbligatorio) Mercoledì 10-01-2024 - 09:00/15:50 Giovedì 11-01-2024 - 09:00/15:50 Venerdì 12-01-2024 - 09:00/15:50 Lunedì 15-01-2024 - 09:00/15:50 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX511_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning si richiede invio 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roll sd: si richiede invio 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller, nonostante la pulizia dei gommini, la macchina continua inceppare la carta e ha fare uno strano rumore._x000D_ log:_x000D_ Jan 10 09:04:05 2024 154941 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] sd: tentati diversi contatti nessuna risposta UserID Richiedente: RETE\SABBAT20 Email Richiedente: MARIANNA.SABBATINO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0541644164 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: rumore insolito mentre stampa Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0541644164_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede sostituzione 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749 + 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd:contatatto up, riferiscono molti problemi su questa mtf, non funziona modulo adf e inceppamenti nel vassoio con spreco fogli, inoltre problemi di qualità effettuare anche pulizia del transfer roller Si richiede 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749 + 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_ log:_x000D_ Jan 08 18:04:25 2024 268202 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] Jan 08 17:54:48 2024 268196 - 295.20 Scanner jam, remove jammed originals from the s UserID Richiedente: RETE\ZUCAROGI Email Richiedente: GILDA.ZUCARO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1615655 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: entrambe sbiadite non si leggono i dati. Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD:Si richiede intervento del tecnico on site per aspirazione polvere di toner. SD: Si richiede intervento del tecnico on site per aspirazione polvere di toner e controllo. Portare aspirapolvere con il collega al telefono si è provveduto ad effettuare nuove pagine di prova. Riferisce che al suo interno la MTF risulta sporca di polvere di toner. UserID Richiedente: RETE\ROSSI105 Email Richiedente: MATTIA.ROSSI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1673039 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 02 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: in alcuni punti della pagina la stampa è illeggibile, risulta troppo chiara Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata sd: si chiede invio tecnico in loco per verifica per mancata accensione multifunzione. Si chiede verifica su scheda alimentazione o scheda madre o 40X7676 - LVPS sd: si chiede invio tecnico in loco per verifica per mancata accensione multifunzione. Si chiede verifica su scheda alimentazione o scheda madre o 40X7676 - LVPS UserID Richiedente: RETE\RUSSOS55 Email Richiedente: SARA1.RUSSO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1852700 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 3 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Errore fusore Descrizione estesa: non si accende dopo diversi giorni di inceppamento carta. si surriscalda Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning AMSD - Qualità di Stampa/Copia sd: si richiede 40X7607 - sensor input + 40X7600 MPF pick roller Jan 09 07:05:48 2024 209841 250.06 Paper jam, clear multipurpose feeder.Leave paper in b UserID Richiedente: RETE\DEFALC45 Email Richiedente: LUIGI1.DEFALCO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 371-3468810 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Si richiede ui e fusore per stampante mtf, la carta si inceppa e quando stampa il foglio esce con tutte righe nere. Si richiedono i ricambi con urgenza. Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Si richiede intervento tecnico on site per verifica, pulizia o eventuale sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller SD:contattato up, riferiscono problemi di qualità e trascinamento. Nonostante modifica parametri , le stampe/copie restano rigate. Richiesta nuova u.i. con RITM1338281. Per problema trascinamneto carta (241.08) , tentata pulizia gommini cassetto ma nessun miglioramento. Si richiede intervento tecnico on site per verifica, pulizia o eventuale sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller UserID Richiedente: RETE\GALLIZI1 Email Richiedente: PAOLA.GALLIZIA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3490616544 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 3 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: COPIA MOLTO BRUTTA CON DELLE BARRE. INOLTRE TRASCINA MALE I FOGLI-MEZZA COPIA SU UN FOGLIO E MEZZA SU QUELLO SUCCESSIVO Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata Si richiede intervento on site per verifica, riposizionamneto o eventuale sostituzione cavo flat. SD:contattato up, riferiscono touchscreen non funzionante con immagini traballanti. Non consente di selezionare i comandi. Si richiede intervento on site per verifica, riposizionamneto o eventuale sostituzione cavo flat. UserID Richiedente: RETE\FABBRISF Email Richiedente: FABIO.FABBRIS@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1674375 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: Le immagini sul monitor traballano e rendono impossibile la scelta touch delle operazioni sullo schermo. Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X7582 - transfer roller e pulizia laser si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : sentito up ,mandata copia di stampa ,stampa sbiadita lato destro UserID Richiedente: RETE\SAIAPAOL Email Richiedente: PAOLA.SAIA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0399902240 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 01 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: STAMPA E COPIA FLIO PER META' SBIADITI, ILLEGGIBILI. SI RICHIEDE SISTEMAZIONE. GRAZIE Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0399902240_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Si richiede 40x7582- transfer roller e verifica qualità del toner appena sostituito sd: nonostante la modifica delle impostazioni di stampa, le stampe risultano bianche. Si richiede 40x7582- transfer roller e verifica qualità del toner appena sostituito 09-01-2024 12:48:24 Black CAD192057D84CAP220130EFC sd: tentati diversi contatti nessuna risposta_x000D_ Descrizione:_x000D_ la collega riferisce che le copie emesse dalle postazionidi lavoro tramite la multifunzione risultano molto chiare , si richiede verifica_x000D_ Modello:_x000D_ lemarck mx711de userid: BATTI179 telefono: +39 0775 238933 Cellulare direttore: 3475807305 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning AMSD - Errore di Stampa/Copia sd: si richiede verifica cavo FLAT sd: UP non risponde UserID Richiedente: RETE\FAVALEMI Email Richiedente: MICHELE.FAVALE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1612123 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: il display è sfuocato e non si legge Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical si richiede intervento per pulizia adf e se non dovesse andar bene cambiare 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller si richiede intervento per pulizia adf e se non dovesse andar bene cambiare 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller sd : sentito up , che quando fa le copie dal ADF vengono rigate mentre quando lo fa dal vetro vengono bene le copie ._x000D_ Descrizione:_x000D_ fotocopie poco leggibili solo quando vengono fatte dal vassoio lexmark_x000D_ Modello:_x000D_ mx711de userid: CAUSARA6 telefono: +393470102460 Cellulare direttore: PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item)pt62115674 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62115674_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: SD: Si richiede intervento per verifica e installazione firmware bundle, in quanto IAF non riconosce le credenziali SD: Si richiede intervento per verifica e installazione firmware bundle, in quanto IAF non riconosce le credenziali UserID Richiedente: RETE\ADAMIBAR Email Richiedente: BARBARA.ADAMI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1616247 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: PUR NON AVENDO ALCUNA SEGNALAZIONE DI ERRORE LE STAMPE SONO SBIADITE E POCO LEGGIBILI, INOLTRE VENGONO A RIGHE Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le stampe vengono sbiadite, aumentati i parametri della stampa ma niente. UserID Richiedente: RETE\MENGHIM1 Email Richiedente: MASSIMILIANO.MENGHI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 338-3878062 06-88640053 377-4931387 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Le fotocopie sono sbiadite Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Si richiede sostituzione 41X0976 SVC Tray Insert MS81x SVC Tray In sd: contatatto up, effettuato prove ma sempre errore bloccante 241.06, ma mi riferiscono che nessun foglio bloccato e che si sposta il fermo fogli all'interno del vassoio Si richiede 41X0976 SVC Tray Insert MS81x SVC Tray In_x000D_ log:_x000D_ Jan 10 10:33:30 2024 523920 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] UserID Richiedente: RETE\CONTIRO4 Email Richiedente: ROSANNA.CONTI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3331518520 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: caricare vassoio anche se e' carico e non stampa Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia e/o sostituzione transfer roller Sd: contattato UP, riconfigurato parametri di stampa/copia, la problematica e migliorata ma persiste sul la dx Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia e/o sostituzione transfer roller UserID Richiedente: RETE\MANZININ Email Richiedente: NICOLETTA.MANZINI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 059820504 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 3 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: nonostante l'intervento del tecnico la fotocopiatrice presenta gli stessi problemi di illeggibilità delle comunicazioni stampate Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Qualità di Stampa/Copia sd: si richiede 40x7582- transfer roller sd: contattato up, riferisce di copie molto chiare e rigate ( ha provato ad inserire una nuova U.I arrivata con request RITM1316227 ma addirittura stampe bianche 05-01-2024 09:04:06 Black CAP163330468 CAP16355037A 08-02-2023 13:04:37 Imaging Unit CAD203532B65 CAD19268A1D0 UserID Richiedente: RETE\ZAMAMASS Email Richiedente: MASSIMILIANO.ZAMA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1607245 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: sostituito toner 3 giorni fa per esaurimento, precedentemente intervenuto manutentore per problemi all'immagine. continuano ad uscire fotocopie di qualita' bassissima. Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata sd: si chiede invio per 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt sd: si chiede invio per 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt a causa di inceppamenti adf: Jan 05 09:18:03 2024 79438 - 282.03 Scanner jam, remove all originals from the scan 2 Jan 02 13:25:10 2024 79350 - 283.03 Scanner jam, remove all originals from the scan_x000D_ Descrizione:_x000D_ LA MULTIFUNZIONE LEXMARK MX711DE HA PROBLEMI DI INCEPPAMENTO CARTA E ACQUISIZIONE IMMAGINI DA SCANNER._x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711DE userid: PUCCIA19 telefono: 3771668181 Cellulare direttore: 3771668181 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Inceppamento carta sd: kit manutenzione nuovo, si richiede intervento in loco per capire la problematica Jan 10 13:13:24 2024 192839 202.05 Paper jam, open upper rear door. [202.05] 05-01-2024 09:15:35 Maintenance Kit 081821260259 001530260302 Gennaio 10-01-2024 13:09:14 192836 UserID Richiedente: RETE\NAPOLEO4 Email Richiedente: PEPPINOR.NAPOLEONE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-4931416 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 00 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: Pregasi intervenire tramite tecnico poiche'la stampante lan ripresenta il problema di stampa con inceppamento rotativa interna difficile da sbloccare .La carta sembra attaccarsi all'inchiostrante interno ( cilindro nero) bloccando e trattenendo la carta in stampa.Urgente!!! Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> 09/01/2024 kit manutenzione + toner 288931G147490 Priorità: 5 - Planning sd: si chiede pulizia toner in loco per stampe macchiate o visione stato consumabili sd: si chiede pulizia toner in loco per stampe macchiate o visione stato consumabili UserID Richiedente: RETE\DIBLAS30 Email Richiedente: MARCELLA.DIBLASI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0916711145 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 5 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: LE STAMPE ESCONO TUTTE MACCHIATE E SPORCHE ILLEGIBILI Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) Sollecitato 1 volte </INST> TELEPHONE: 0916711145_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> KIT 288931G147491 Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata AMSD - Inceppamento carta sd: si richiede intervento in loco sd: contattato up che conferma carta incastrata che non riescono ad estrarre 40X8017 - gruppo fusore Dec 28 06:02:43 2023 129813 - Service Error [121.26] Fuser Error 28-03-2021 09:06:17 Maintenance Kit 081821323362 Dicembre 28-12-2023 09:03:42 129813 UserID Richiedente: RETE\DIMEOMIR Email Richiedente: MIRIAM.DIMEO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3382669627 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: LA CARTA SI è INCEPPATA E NON SI RIESCE A TOGLIERE QUALCHE RESIDUO DI CARTA RIMASTA ALL'INTERNO Giovedì 28-12-2023 - 06:30/19:30 Venerdì 29-12-2023 - 06:30/19:30 Sabato 30-12-2023 - 08:00/14:00 Lunedì 01-01-2024 - 06:30/19:30 Martedì 02-01-2024 - 06:30/19:30 ATTENZIONE, SPECIFICARE ORARIO ESATTO !_x000D_ ----------------------------------------_x000D_ NOTE IMPORTANTI:_x000D_ 05/01/2024 12:20 SI RICHIEDE LA SOSTITUZIONE DEL FUSORE E DEI RULLINI DEL CASSETTO CARTA. </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> SI RICHIEDE KIT DI MANUTENZIONE E CARTUCCIA TONER. 288931G147492 Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata sd :Si richiede intervento tecnico in loco per verifica e riposizionamento cavo flat o eventuale sostituzione cavo flat o display 40X7873 - 40x9245 sd :Si richiede intervento tecnico in loco per verifica e riposizionamento cavo flat o eventuale sostituzione cavo flat o display 40X7873 - 40x9245 sd: sentito up ,la collega dice che lo schermo è nero non si vede nulla_x000D_ Descrizione:_x000D_ la collega ci contatta per MTF NON FUNZIONA DISPLAY OSCURATO FATTO PROVA STACCA E RIATTACCA SENZA ESITO_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK userid: CARDEL55 telefono: 390916230454 Cellulare direttore: 3283081680 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Martedì 02-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 05-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X7776 sensor ADF sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X7776 sensor ADF sd : sentito up , che comunica che inceppa la carta quando fa le copie dalle adf ,da errore 285.03 e si inceppa la carta Jan 10 11:52:40 2024 272907 - 285.03 Scanner jam, remove all originals from the scan UserID Richiedente: RETE\REZZANOM Email Richiedente: MASSIMO.REZZANO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0187803035 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 04 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: La stampante non trascina i fogli. E' impossibile inviare fax con più fogli. Impossibile accettare moduli per disconoscimento operazioni su carte Postepay. La macchina tenta di trascinare ma i fogli si incastrano sempre. Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> LA STAMPANTE HA ANCORA PROBLEMI USCIRE PER VERIFICA Priorità: 1 - Critical AMSD - Errore di Stampa/Copia sd: si richiede sd: errore 843.18 Scanner ord 40x9232 - controller board adf 40X9234 - controller board Jan 03 12:10:45 2024 175704 - 843.00 Scanner UserID Richiedente: RETE\LONGONIT Email Richiedente: TONINA.LONGONI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1654715 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: molto spesso fa un autorebooting. questa mattina 2 volte in 15 minuti Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 8-16(da Lun. a Ven.) 10-01-2024 13:36:20 - TONINA LONGONI (Additional comments) il problema non si e' risolto. si resetta da saola con la scritta auto rebooting error 900.80 10-01-2024 13:00:03 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-09 11:30:00, si prega di confermare. </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd :Si richiede intervento tecnico in loco per verifica e riposizionamento cavo flat o eventuale sostituzione cavo flat o display 40X7873 - 40x9245 Si richiede intervento tecnico in loco per verifica e riposizionamento cavo flat o eventuale sostituzione cavo flat o display 40X7873 - 40x9245 sd : sentito up , comnica che il display sfarfalla UserID Richiedente: RETE\FASSIANN Email Richiedente: ANNAM.FASSI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0175211532 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 11 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: il monitor lcd non funziona - unica stampante ufficio centrale - intervento urgente Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione transfer roll con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione transfer roll con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : sentito up, per il bordo che macchia il foglio avevano un ui (vedi allegato) ,lo fatta cambiare e il problema è stato risolto ma rimane il problema che la parte destra è sbiadita . UserID Richiedente: RETE\VARRIA12 Email Richiedente: PAOLA.VARRIALE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0107414331 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 9 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Stampe scolorite ed illeggibili in molte parti inoltre annerisce il bordo destro del foglio. Martedì 09-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0107414331_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata sd : si richiede intervento tecnico per togliere inceppamento carta nel fusore sd : si richiede intervento tecnico per togliere inceppamento carta nel fusore sd: sentito up che la carta è inceppata nel fusore e non riescono a toglierlo UserID Richiedente: RETE\COVELLO2 Email Richiedente: LUCAF.COVELLO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1656421 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 99 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Errore fusore Descrizione estesa: non stampa Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 10-01-2024 17:39:52 - LUCA FRANCESCO COVELLO (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-10 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd: si chiede il reset del kit rulli sd: si chiede il reset del kit rulli in quanto il kit è stato sostituito il 31-10-2023 09:05:50 Maintenance Kit 001424250152 001615851230 ma la macchina continua a dare errore inoltre si chiede verifica stato consumabili per stampa sbiadita UserID Richiedente: RETE\FERR1651 Email Richiedente: ALBERTO.FERRARO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 371-4130358 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: stampa sbiadito Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X7697 - sensor dupler path removal sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X7697 - sensor dupler path removal sd : sentito up che da errore inceppamento carta ma togliendo tutte le parti non trovano inceppamento e anche dopo averla spenta e riacceasa si ripresenta errore 230.01 Inceppamento carta rim. vass. 1 e svuot. un. f/r. [230.01] UserID Richiedente: RETE\GIGLIO26 Email Richiedente: FABIO.GIGLIOTTI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1679667 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: inceppamento carta rim. vass. 1 e svuot un f/r [230.01] l'abbiamo "smontata" completamente ma non troviamo questo foglio Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) Sollecitato 1 volte </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : sentito up , stampa sbiadita lato destro vedi copia di stampa UserID Richiedente: RETE\GIORGI49 Email Richiedente: ANTONIO.GIORGIONE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0521306311 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Malgrado il cambio Toner come richiesto dalla macchina la pessima qualità della stampa delle copie non ci consente di lavorare in conformità. Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0521306311_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd : si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : sentito up ,copia di stampa sbiadita a sinistra anche dopo aver cambiato impostazioni di stampa UserID Richiedente: RETE\MALFATT7 Email Richiedente: PIERLUIGIM.MALFATTO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1630395 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: stampa in modo illeggibile sulla parte sinistra del foglio Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Si richiede verifica o sostituzione cavo flat o sostituzione o 40X7873 - 40x9245 sd:contatatto up, riferiscono che il display è inutilizzabile per sfarfallio Si richiede verifica o sostituzione cavo flat o sostituzione o 40X7873 - 40x9245 UserID Richiedente: RETE\STASIANO Email Richiedente: CONCETTA.STASIANO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1695460 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0000 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: sfarfallio della videata Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt sd : sentito up ,che comunica che quando fatto le copie dall'adf vengono trascinate male , rilevato errore 282.03 Jan 11 08:12:50 2024 514693 - 282.03 Scanner jam, remove all originals from the scan UserID Richiedente: RETE\RICCIRE2 Email Richiedente: RENZO.RICCI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1672089 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: Trascina i fogli tutti storti Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Si richiede intervento per verifica e installazione firmware bundle, in quanto IAF non riconosce le credenziali. SD: Si richiede intervento per verifica e installazione firmware bundle, in quanto IAF non riconosce le credenziali. SD: c'è un valore del tipo carta che anzichè essere CARTA NORMALE è CARTA PERSON.TIPO 6.Non riconoscendo le credenziali, giro per verifica firmware e bundle. UserID Richiedente: RETE\DELILLOL Email Richiedente: LEONARDO1.DELILLO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1659216 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: non fa le fotocopie, ma fa le stampe lanciate Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 e verifica stato consumabili SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 e verifica stato consumabili Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller SD: Contattato up dopo aver corretto impostazioni, la MTF si blocca spesso UserID Richiedente: RETE\DIROSASE Email Richiedente: SERAFINA.DIROSA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3493789116 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 7 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: in fase di stampa frequentemente si inceppa la carta e le stampe risultano sempre macchiate sul lato superiore destro rendendo spesso illeggibile parte delle stampe Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: Si richiede sostituzione componenti codice errore 282.03 Mx711 SD: Si richiede sostituzione componenti codice errore 282.03 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt + (40X7777 flag sensor, 40X7935 shafter removal)_x000D_ LOG:_x000D_ 1 Dec 30 09:08:31 2023 208278 - 282.03 Scanner jam, remove all originals from the scan SD: Contattato up dopo aver corretto impostazioni, si verificano stampe rigate e si richiede nuova UI in Garanzia con riferimento RITM1343366, inoltre dall'ADF i fogli vengono o accartocciati o trascinati storti UserID Richiedente: RETE\FARACIG5 Email Richiedente: GAETANO.FARACI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0309941562 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 7 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Qualità stampe/copie scarsa con righe e poco leggibile, inoltre nell'emissione del fax la carta si inceppa non potendo effettuare il fax. Si richiede massima urgenza. Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) Sollecitato 1 volte </INST> TELEPHONE: 0309941562_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Si richiede sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd: contatatto up, riferiscono che i fogli si inceppano, escono fogli bianchi e fogli stampati metà su un foglio e metà su un'altro Si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_ log:_x000D_ Jan 10 12:17:20 2024 143445 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\LICENZI3 Email Richiedente: ANDREA.LICENZIATO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3477364853 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 4 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: Molto spesso la macchina pesca più di un foglio contemporaneamente e stampa pagine tagliate a metà andando in errore oppure vuote Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_ LOG:_x000D_ 1 Jan 10 12:26:26 2024 203671 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\IANNUZ28 Email Richiedente: PAOLA.IANNUZZI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 031426222 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Se si stampano più fogli, vengono stampati a metà e si conseguenza si spreca molta carta. Se si utilizza la funzione per copia dei documenti d'identità, l'immagine non è chiara e bisogna sempre procedere manualmente per regolare la tonalità dell'inchiostro Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 031426222_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_ LOG:_x000D_ 2 Jan 11 08:47:17 2024 79635 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\BOCCIOKA Email Richiedente: KATIA.BOCCIO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0765607628 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 03 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: prende due fogli alla volta e si inceppa. ora fuori uso, massima urgenza Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0765607628_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD:Si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller SD: Si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller SD: contattato up, la collega riferisce di stampe e copie che presentano un lato del foglio sbiadito, non leggibile.Allego screen. UserID Richiedente: RETE\CHOUQRA1 Email Richiedente: KHADIJA.CHOUQRATI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0422752808 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 4 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: la stampate stampa il foglio nella parte destra non visibile Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0422752808_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata richiede intervento per fare la pulizia della stampante perchè è sporca di toner , portare aspirapolvere sd : si richiede intervento per fare la pulizia della stampante perchè è sporca di toner , portare aspirapolvere e verificare i consumabili sd : sentito up che comunica che quando ad inzio turno stampano le prime pagine escono sporche di toner , con il passare delle copie si sistemano e vengono le copie nitide mi ha detto che la stampante è sporca di toner_x000D_ Descrizione:_x000D_ le stampe e le fotocopie escono dalla MTF sporche di inchiostro e sono illeggibili_x000D_ Modello:_x000D_ lexmark 711 de userid: olivie76 telefono: Cellulare direttore: 3391521036 Multifunzione_ copie macchiate di inchiostro Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.06 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.06 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller_x000D_ LOG:_x000D_ 1 Jan 11 10:28:46 2024 137307 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] UserID Richiedente: RETE\GRANATAV Email Richiedente: VIVIANA.GRANATA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1616313 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: si blocca spesso ed è necessario ridurre la quantità di carta nel cassetto, segnala copia inceppata ma in realtà non è presente alcun foglio Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 282.03 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 282.03 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt + (40X7777 flag sensor, 40X7935 shafter removal)_x000D_ LOG:_x000D_ 1 Jan 11 10:59:46 2024 249170 - 282.03 Scanner jam, remove all originals from the scan SD: Contattato up dopo aver corretto impostazioni, la collega mi conferma che l'ADF accartoccia i fogli UserID Richiedente: RETE\BORTO126 Email Richiedente: TANIA.BORTOLIN@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1834068 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 6 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: inceppa continuamente la carta dall'ingresso sopra. Ticket aperto già altre volte, chiuso da remoto senza intervento di nessuno Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) Sollecitato 1 volte </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Qualità di Stampa/Copia sd: si richiede 40X7786 - lampada scanner ADF UserID Richiedente: RETE\BORTOL23 Email Richiedente: BETTINA.BORTOLOTTO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3391845791 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Le fotocopie fatte dal piatto superiore escono con una riga verticale Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) Sollecitato 1 volte </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: SD: SI RICHIEDE INTERVENTO TECNICO IN LOCO PER PULIZIA VETRINO E PULIZIA O SOSTITUZIONE 40X7786 - LAMPADA SCANNER ADF. SD : si richiede intervento tecnico in loco per pulizia vetrino per riga nera e pulizia lampada altrimenti sostituire la lampada con 40X7786 - lampada scanner ADF. SD: contattato up, la collega riferisce che nelle stampe che passano dall'alimentatore automatico, appare sempre una riga verticale nera sempre nello stesso punto. UserID Richiedente: RETE\DUCOLIMA Email Richiedente: MARIA.DUCOLI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 035981086 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: CARTUCCIA IN ESAURIMENTO. E RIGA NELLE STAMPE PRESE DAL VASSOIO SUPERIORE Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 035981086_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Multifunzione - Configurazione sd: si richiede 40x9229 ADF Completo UserID Richiedente: RETE\DIRUSSOP Email Richiedente: PIERLUIGI.DIRUSSO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1613128 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: MESSAGGIO ERRORE SERVICE RIP (956.03) INSMOD:5071 TO CONTINUE, POWER OFF, WAIT 10 SECONDS, POWER ON Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Multifunzione sd: kit manutenzione nuovo, si richiede intervento in loco Verifica inceppamento carta in uscita e dentro la macchina se non risolve ord. 40X8017 fusore Jan 11 11:47:29 2024 172910 202.03 Paper jam, lift front cover to remove cartridge. [202. 16-12-2023 13:19:54 Maintenance Kit 061802220290 001700761879 Gennaio 11-01-2024 13:05:57 172910_x000D_ Descrizione:_x000D_ si accartocciano i fogli all'interno, richiede intervento manutentore_x000D_ Modello:_x000D_ lexmark userid: SGAMBAT5 telefono: +39 349 509 0931- 011840094 Cellulare direttore: PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item)pt62111067 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62111067_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX511_x000D_ Priorità: 1 - Critical MTF BLOCCATA - SI RICHIEDE KIT DI MANUTENZIONE IN GARANZIA Componente già in possesso del fornitore, se ne richiede l'installazione Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX511_x000D_ </s>

<s> <INST> INVIARE 40X9234 - CONTROLLER BOARD + 40X7597 PRINTHEAD + 40X8017 PRESSO TNT::MAZZELLI MARCELLO FILIALE DI COMPETENZA:: IMPERIAREG. GOMBI DELLA LUNA 25 18027 CHIUSAVECCHIA (IM) Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata SD: Si richiede 40X9234 - controller board + 40X7597 printhead, eventuale sostituzione 40x8017 gruppo fusore. SD: Si richiede 40X9234 - controller board + 40X7597 printhead, eventuale sostituzione 40x8017 gruppo fusore. Impossibile connettersi alla MTF da remoto. Contattato UP già fatto spegnimento della MTF. Riferisce che la carta si era inceppata davanti e l'hanno tolta. La collega mi riferisce che l'errore mostrato a video è: 111.33. UserID Richiedente: RETE\SERGIOA6 Email Richiedente: ANGELA.SERGIO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0184672004 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 02 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: LA STAMAPNTE DA CODICE ERRORE SERVICE ERROR (111.33) PRINTHEAD ERROR NON POSSO UTILIZZARE LA STAMPANTE PERCHE' E' IN BLOCCO A Causa dell'errore Giovedì 30-11-2023 - 08:20/13:45 Venerdì 01-12-2023 - 08:20/13:45 Sabato 02-12-2023 - 08:20/12:45 Lunedì 04-12-2023 - 08:20/13:45 Martedì 05-12-2023 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 29-11-2023 13:47:45 - ANGELA SERGIO (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2023-11-29_x000D_ ----------------------------------------_x000D_ NOTE IMPORTANTI:_x000D_ 11/01/2024 15:56 swap autorizzato </INST> TELEPHONE: 0184672004_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning AMSD - Inceppamento carta sd: si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller Dec 12 11:56:01 2023 27745 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\MASILIFA Email Richiedente: FABIO.MASILI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0185231146 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: SPESSO CAPITA CHE MANDANDO IN STAMPA FILE CON PIù FOGLI, BUTTI FUORI ASSIEME ALLE PAGINE STAMPATE ANCHE FOGLI BIANCHI Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:45 Martedì 16-01-2024 - N.A/N.A 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0185231146_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Sd: si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller sd: contattato up, riferisce che inceppa spesso e presenta messaggio sostituzione kit rulli Sd: si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller error log Jan 10 17:24:27 2024 648064 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin UserID Richiedente: RETE\BONELL46 Email Richiedente: CHIARA.BONELLI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3926584133 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 14 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: Stampante LAN con presenza di questo messaggio: sostituire kit rulli Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX511_x000D_ Priorità: 1 - Critical 288931G147067 MTF BLOCCATA - SI RICHIEDE KIT DI MANUTENZIONE IN GARANZIA Componente già in possesso del fornitore, se ne richiede l'installazione Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX511_x000D_ </s>

<s> <INST> 10/01/2024 spedire kit manutenzione 288931G147070 Priorità: 1 - Critical SD:Richiesta intervento del tecnico on site per aspirazione polvere di toner. SD: Richiesta intervento del tecnico on site per aspirazione polvere di toner. Contattato up, al telefono la collega riferisce che la MTF, presenta polvere di toner fuoriuscito e che non si possono effettuare stampe e copie escono macchiate. Si richiede intervento del tecnico per aspirazione pulizia e controllo. Portare aspirapolvere. UserID Richiedente: RETE\PIRROTIZ Email Richiedente: TIZIANA.PIRRO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1650930 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: la stampante, anche dopo aver sostituito il DRUM in data odierna, produce stampe illeggibili e parziali, cioè FA STAMPE A ZONE SULLA PAGINA ED EMETTE UN SUONO FORTE E STRIDULO COME SE SI INCEPPASSE UN FOGLIO Lunedì 08-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 09-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 10-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> 10/01 ORDINATO KIT 288931G147068 Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento on-site per togliere fogli incastrati nel fusore, ed eventualmente sostituzione 40X8017 fusore. SD: Si richiede intervento on-site per togliere fogli incastrati nel fusore, ed eventualmente sostituzione 40X8017 fusore. Contattato UP, riferisce stampe con righe nere sui bordi del foglio. Fatte prove di stampa , dopo aver cambiato i valori della stampante, ma il problema persiste. Riferisce che la MTF si inceppa molto spesso. Si richiede UI con RITM1325154. 17-10-2022 15:40:59 Imaging Unit CAS1801918B0 CAB1617302C8 1 Jan 02 10:42:53 2024 152890 202.05 Paper jam, open upper rear door. [202.05] 2 Jan 02 09:05:34 2024 152854 202.05 Paper jam, open upper rear door. [202.05] 3 Jan 02 08:44:20 2024 152802 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] UserID Richiedente: RETE\PAGLIER7 Email Richiedente: EDOARDO.PAGLIERI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3891069691 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: LA STAMPANTE STAMPA LASCIANDO UNA RIGA NERA SUL BORDO E SI INCEPPA SOVENTEMENTE Mercoledì 03-01-2024 - 08:00/17:57 Giovedì 04-01-2024 - 08:00/17:57 Venerdì 05-01-2024 - 08:00/17:57 Sabato 06-01-2024 - 08:00/14:00 Lunedì 08-01-2024 - 08:00/17:57 ATTENZIONE, SPECIFICARE ORARIO ESATTO ! 02-01-2024 16:29:06 - EDOARDO PAGLIERI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-02 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> 10/01/2024 OCCORRE FUSORE E UNITÀ IMMAGINE DA SPEDIRE IN UP 288931G147073 Priorità: 5 - Planning Si richiede intervento on-site per sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller ed eventuale sostituzione 40x8365 -- 40x7607. SD: Si richiede intervento on-site per sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller ed eventuale sostituzione 40x8365 -- 40x7607. Contattato UP, riferisce che ogni volta che pesca la carta si inceppa dentro la MTF, e fa un rumore molto forte e strano. Hanno provato a pulire i gommini ma il problema persiste. 28-03-2021 17:43:23 Maintenance Kit 001820621143 1 Dec 29 08:40:34 2023 94743 241.24 Paper jam, open tray 1. [241.24] 2 Dec 28 11:12:47 2023 94726 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] 3 Dec 28 11:01:38 2023 94718 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] 4 Dec 27 12:35:52 2023 94681 232.03 Paper jam, remove tray 1 to clear duplex. [232.03] 5 Dec 27 11:44:52 2023 94672 232.03 Paper jam, remove tray 1 to clear duplex. [232.03] UserID Richiedente: RETE\STENCARO Email Richiedente: ROBERTA.STENCA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3400088720 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: Buongiorno, ogni volta che si lancia la stampa la carta si inceppa. Abbiamo provato a pulire e a sistemare la carta dentro il vassoio ma senza risultato. Si richiede intervento urgente in quanto abbiamo necessità di utilizzare la stampante sia per quanto riguarda la sala consulenza che gli sportelli. Venerdì 29-12-2023 - 08:20/13:35 Sabato 30-12-2023 - 08:20/12:35 Martedì 02-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> 10/01/2024 spedire kit 288931G147072 Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata AMSD - Blocco Multifunzione - Errore fusore sd: kit nuovo poche copie si chiede intervento in loco UP APERTO GIOVEDI' E SABATO' sd: contattato up , con la collega ha provato ad aprire dietro e controllato dove c'è il fusore ( intervento che aveva già fatto ) svitato il fusore ma non ha trovato nulla service errore(121.33) fuser error 09-11-2023 13:01:47 Maintenance Kit 002307640020 001317711427 Dicembre 21-12-2023 09:05:18 40491 UserID Richiedente: RETE\PEYRONE1 Email Richiedente: BARBARA.PEYRONEL@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1637032 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Errore fusore Descrizione estesa: service errore(121.33) fuser error Giovedì 21-12-2023 - 08:20/13:45 Sabato 23-12-2023 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> RITORNARE DAL CLIENTE PER LA SOSTITUZIONE DEI PICKUP ROLLER E TRANSFER ROLLER Priorità: 1 - Critical Si richiede sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller Si richiede sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd : sentitto up ,comuncia inceppamento carta rilevato un sacco di errore 241.08 . era intervenuto il tecnico con il ticket INC05299415 ma non ha cambiato queste parti come richieste ma ha sostituito il fusore Jan 11 10:17:36 2024 190192 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08]_x000D_ Descrizione:_x000D_ Le fotocopie le stampe e le fotocopie vengono stampate a metà_x000D_ Modello:_x000D_ MX711DE userid: SANZONEB telefono: 0918784014 Cellulare direttore: 3207455227 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item)pt62114582 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) Sollecitato 1 volte </INST> ASSET: PT62114582_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> LA STAMPANTE HA ANCORA PROBLEMI VERIFICARE Priorità: 1 - Critical SD:Si richiede sostituzione parti codice errore 241.08 Mx 711 SD: Si richiede sostituzione parti codice errore 241.08 Mx 711 codici parti da sostituire 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller log 1 Jan 05 09:19:58 2024 313146 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] SD: Rilevati numerosi errori da diverso tempo. Si richiede intervento del tecnico on site per il montaggio e aspirazione da polveri di toner. Portare aspirapolvere. UserID Richiedente: RETE\BRUGIOT6 Email Richiedente: ROBERTA.BRUGIOTTI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-4936736 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 12 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: stampa chiara e senza margini.. Giovedì 11-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 11-01-2024 09:21:53 - LAURA ELISEO (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-11 11-01-2024 09:21:39 - LAURA ELISEO (Additional comments) La stampante continua ad effettuare lo stesso errore. Si richiede intervento risolutore 10-01-2024 11:53:51 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-09 10:55:00, si prega di confermare. </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia o sostituzione transfer roller Sd: contattato UP, riconfigurato parametri di copia, la problematica persiste sulle scannerizzazioni/copie, inviato e richiesto copia nostro test ma non collabora. Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia o sostituzione transfer roller UserID Richiedente: RETE\TORRET15 Email Richiedente: CLAUDIA.TORRETTA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1832018 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: NONOSTANTE UNITA' IMMAGINE QUASI NUOVA E TONER APPENA CAMBIATO, LE STAMPE SONO PRESSOCHE' ILLEGGIBILI. SI RICHIEDE INTERVENTO TECNICO 69049 PT62111760 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62111760_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 2 - High Bloccante: Servizio Bloccato SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.06 Mx711 e pulizia transfer Roller SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.06 Mx711 e pulizia transfer Roller Codici Parti Necessarie: 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller - 40x7582- transfer roller_x000D_ LOG:_x000D_ 2 Jan 11 12:28:40 2024 269709 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06]_x000D_ Descrizione:_x000D_ Dopo intervento del tecnico ieri , persiste il problema qualità necessita unità immagine, persiste problema inceppamenti piu rumoroso , necessita kit manutenzione e gommini , in questo momento s'inceppa continuamente. hANNO UNA MTF_x000D_ Modello:_x000D_ MX711 userid: ROMANOF4 telefono: +39 011 605 6559 Cellulare direttore: 3771682514 PT62113798 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62113798_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 2 - High sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione scheda fax 40X7854 - fax board sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione scheda fax 40X7854 - fax board sd : sentito up, messo impostazioni fax correttemente ma non non funziona , rete linea ok 10/01 Collegato un telefono RTG al posto del fax, la linea è funzionante. Si richiede verifica della Multifunzione. Foglino G. Fields Services telefono funziona ma il fax no 0143873138 telefono: 0143873138 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 13-01-2024 - N.A/N.A Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 16-01-2024 - N.A/N.A Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0143873138_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX522_x000D_ Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione gommini ADF - 41X1326 + 41X1325 + 41X1322 SD: Richiesta sostituzione gommini ADF - 41X1326 + 41X1325 + 41X1322 UserID Richiedente: RETE\DAVENTIN Email Richiedente: ELISABETTA.DAVENTINI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3771656281 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX522 Numero Postazione: 13 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: NON PRENDE LA CARTA DAI CASSETTI - ALIMENTAZIONE MANUALE - NON FUNZIONA L'ALIMENTAZIONE SUPERIORE (COPERCHIO) Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX522_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical iaf non riconosce le credenziali si chiede verifica firmware bundle in loco. sd: si chiede invio tecnico in loco in garanzia in quanto iaf non riconosce le credenziali si chiede verifica firmware bundle in loco. Inoltre si chiede verifica anche la problematica relativa ai rumori e sostituzione transfer roller 40X7582 - transfer roller 40X7713 - separator roller ; UserID Richiedente: RETE\TOMBOLIL Email Richiedente: GIULIA.TOMBOLILLO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3771668603 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: Parte molto probabilmente rotta, estremamente rumorosa e stampa in bianco. Già aperta e già provato con nuovo inchiostro e qualità immagine Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: si richiede intervento tecnico per pulizia vetrino per riga nera e pulizia lampada altrimenti se non si pulisce la lampada sostituire la lampada con 40X7786 - lampada scanner ADF SD:si richiede intervento tecnico per pulizia vetrino per riga nera e pulizia lampada altrimenti se non si pulisce la lampada sostituire la lampada con 40X7786 - lampada scanner ADF. Per problema di fascia più sbiadita sul lato sinistro del foglio, si consiglia una pulizia del transfer. CELL : 347 0452473 UserID Richiedente: RETE\CHIARE41 Email Richiedente: FABIO.CHIARELLI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0533996245 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: le stampe sono di bassa qualità con una riga Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0533996245_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata sd : si richiede intervento tecnico per togliere inceppamento carta sd : si richiede intervento tecnico per togliere inceppamento carta sd : sentito up che comunica che la carta incastrata e non riescono a toglierla_x000D_ Descrizione:_x000D_ CARTA INCEPPATA IMPOSSIBILE DA TOGLIERE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK userid: LAZZAR78 telefono: 390307267021 Cellulare direttore: 3771818485 (NN FUNZIONA) PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item)62109036 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata SD:Si richiede verifica e riposizionamento cavo flat o eventuale sostituzione cavo flat o display 40X7873 - 40x9245 SD : Si richiede verifica e riposizionamento cavo flat o eventuale sostituzione cavo flat o display 40X7873 - 40x9245 SD: contattato up, la collega riferisce di avere il display della mtf che vibra e che, quindi, non si può utilizzare.Fatta staccare mtf dalla presa di corrente per una decina di minuti, ma al riavvio il problema permane._x000D_ Descrizione:_x000D_ LA COLLEGA RIFERISCE CHE LA MULTIFUNZIONE HA LO SCHERMO TREMOLANTE E DI CONSEGUENZA IL TOUCH SCREEN RISULTA ESSERE FUORI SERVIZIO SI RICHIEDE INTERVENTO_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARCK MX711DE userid: MACIENRI telefono: +39027385716 Cellulare direttore: 347 0665827 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) PT62123565 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa INOPERATIVA Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62123565_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Si richiede 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749 e 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd: contattato up, mi riferisce che in fase di stampa la macchina trascina più fogli del necessario, stampando, la prima volta, a metà foglio. Successivamente la stampa risulta corretta ma la carta tende a incepparsi. Mentre dall'ADF la carta si inceppa e rimane incastrata redendone impossibile l'utilizzo. Tentata pulizia dei gommini nel vassoio 1 ma il problema persiste. Si richiede 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749 e 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_ LOG:_x000D_ Jan 12 07:26:12 2024 252607 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] Jan 12 06:57:38 2024 252582 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] Jan 12 06:53:55 2024 252579 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] Jan 11 12:34:36 2024 252569 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] Jan 11 12:25:14 2024 252561 - 295.20 Scanner jam, remove all originals from the scan Jan 11 12:24:51 2024 252560 - 295.20 Scanner jam, remove all originals from the scan Jan 11 11:53:24 2024 252552 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] Jan 11 09:11:00 2024 252470 - 283.03 Scanner jam, remove all originals from the scan Jan 10 12:45:08 2024 252421 - 295.20 Scanner jam, remove all originals from the scan Jan 10 11:24:07 2024 252389 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] sd: tentati diversi contatti nessuna risposta UserID Richiedente: RETE\MARIGOKA Email Richiedente: KATJA.MARIGO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 371-1698506 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Durante la stampa escono le pagine stampate a metà intervallati da fogli bianchi. La parte superiore non trascina i fogli per fare i fax Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Si richiede verifica o eventuale sostituzione cavo Flat SD: Si richiede verifica o eventuale sostituzione cavo Flat UserID Richiedente: RETE\PASCHET7 Email Richiedente: SARA.PASCHETTA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3382245789 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: il display non utilizzabile, sfarfalla a righe orizzontali e verticali. non fa fare fotocopie nè stampe dai pc UNICA STAMPANTE DELLUP Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_ LOG:_x000D_ 1 Jan 12 09:22:58 2024 798534 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\ZERBINGI Email Richiedente: GIOVANNA.ZERBIN@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0592053906 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: la carta esce doppia e le stampe sono sovrapposte, servirebbe una manutenzione, grazie Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le stampe vengono sbiadite, nonostante i parametri siano ok. Aperta request numero: RITM1346857 per l' Unità Immagine._x000D_ Descrizione:_x000D_ il collega riferisce che dopo aver sostituito toner,le stampe rimangono comunque di scarsa qualita' con righe e molto chiare_x000D_ Modello:_x000D_ lexmark mx 7111de userid: DADAMOM2 telefono: +393475894716 Cellulare direttore: +393475894716 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item)62113305 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) Sollecitato 1 volte </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd: contatatto up, riferiscono che ad ogni stampa molti fogli bianchi e stampe a metà su più fogli Si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_ log:_x000D_ Jan 12 09:35:44 2024 255424 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08 UserID Richiedente: RETE\LUCIDONI Email Richiedente: KATIA.LUCIDONIO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1672279 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: spesso prende diversi fogli e stampa male Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le stampe vengono sbiadite nonostante i parametri siano ok. UserID Richiedente: RETE\CAPRINI3 Email Richiedente: LUCA.CAPRINI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3479153205 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 03 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: stampa male Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia della stampante, del laser, e del transfer roller con eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le stampe vengono sbiadite nella parte centrale, U.I. già sostituita, a fine novembre ma il problema non è risolto. UserID Richiedente: RETE\ARGENT56 Email Richiedente: FRANCESCO.ARGENTO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0442659243 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 3 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: le stampe risultano sbiadite quasi illeggibili sia dalla stampante che quando vengono lanciate dai PC Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: Riga ADF singola passata Mx711 - 40X7786 - lampada scanner ADF SD: Riga ADF singola passata Mx711 - 40X7786 - lampada scanner ADF SD: Controllate e corrette impostazioni, la collega informa che ogni copia effettuata dall'adf risulta avere una riga nera_x000D_ Descrizione:_x000D_ stampa con riga nera centrale: quando fanno le fotocopie_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 userid: DIDONA65 telefono: 059 280255 Cellulare direttore: 3771836333 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 282.03 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 282.03 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt + (40X7777 flag sensor, 40X7935 shafter removal)_x000D_ LOG:_x000D_ 2 Jan 11 12:47:16 2024 152927 - 282.03 Scanner jam, remove all originals from the scan UserID Richiedente: RETE\GARABELL Email Richiedente: SERGIO.GARABELLO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0184486746 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: alimentatore superiore guasto. la carta si inceppa quando vuoi fare una copia o un fax Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0184486746_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Si richiede intervento tecnico on site per verifica riposizionamento o eventuale sostituzione cavo flat oppure 40X7873 - 40x9245 SD: contattato up, riferiscono touch sfarfallante che non permette di selezionare i comandi. Si richiede intervento tecnico on site per verifica riposizionamento o eventuale sostituzione cavo flat oppure 40X7873 - 40x9245 UserID Richiedente: RETE\BOTTIG36 Email Richiedente: ALESSIO.BOTTIGLIERO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0173281634 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 00 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: Display touchscreen da sostituire . Richiesto intervento del manutentore. Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0173281634_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> SPEDITO CASSETTO ALLA ACS DI ROMA LDV MY81346517 Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata Si richiede sostituzione 40X7591 media feeder sd:contattato up, mtf bloccata con errore 241.29 con inceppamento nel vassoio, hanno controllato ma nessun foglio incastrato e provato a riavviare ma senza successo Si richiede 40X7591 media feeder_x000D_ log:_x000D_ Dec 18 16:07:21 2023 216818 241.29 Paper jam, open tray 1. [241.29] UserID Richiedente: RETE\RAMPICHI Email Richiedente: EVERALDA.RAMPICHINI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3478524456 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: OLTRE A SEGNALARE INCEPPAMENTO CARTA ,SEGNA ANCHE TONER AL 10%,MA NON E' PARTITA NESSUNA RICHIESTA URGENTE-SIAMO SENZA FOTOCOPIATRICE-GRAZIE Mercoledì 20-12-2023 - 05:00/20:57 Giovedì 21-12-2023 - 05:00/20:57 Venerdì 22-12-2023 - 05:00/20:57 Sabato 23-12-2023 - 06:00/14:00 Lunedì 25-12-2023 - 05:00/20:57 ATTENZIONE, SPECIFICARE ORARIO ESATTO !_x000D_ ----------------------------------------_x000D_ NOTE IMPORTANTI:_x000D_ 12/01/2024 15:16 USARE parte in magazzino TLC COM & NETWORK - RM: ID 255406 - PN: 41X0976 -- LEXMARK SPARE - COMPONENTE (Manutenzione) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD:Si richiede intervento del tecnico on site per pulizia laser e transfer. SD: Si richiede intervento del tecnico on site per pulizia laser e transfer. Contattato up con la collega al telefono abbiamo effettuato nuove pagine di prova stampe e copie. Ripristinate copie da 3270._x000D_ Descrizione:_x000D_ la collega riferisce che anche se la mtf ha il toner completo, stampa i contratti e il giornale di fondo troppo chiaro, se invece stampa una coi viene quasi bene, ma comunque sporca la carta di toner._x000D_ Modello:_x000D_ lexmark MX711 userid: BONFANT4 telefono: 0255691848 Cellulare direttore: 3498754931 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) PT62110251 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> ASSET: PT62110251_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> la stampante dopo intervento non riceve e invia fax verificare Priorità: 1 - Critical AMSD - Multifunzione - Configurazione SD: Si richiede controllo e/o sostituzione cavo flat Contatto UP, informata delle procedure Fatto riavvio , ma nel display permangono delle righe che lo rende illeggibile UserID Richiedente: RETE\POCATER2 Email Richiedente: EMANUELA.POCATERRA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0541349399 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 3 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: il video e' a righe Venerdì 12-01-2024 - 08:20/13:45 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 12-01-2024 14:38:12 - DAVIDE LEVONI (Additional comments) non riesce sia ha ricevere che ha mandare fax dalla periferica in riferimento al tkt INC05425041 POCATER2 tel 0541349399 10-01-2024 11:52:12 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-09 10:00:00, si prega di confermare. </INST> TELEPHONE: 0541349399_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>