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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Inceppamento carta sd: si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller Feb 09 14:07:10 2024 51105 241.24 Paper jam, open tray 1. [241.24] UserID Richiedente: RETE\CURRAROS Email Richiedente: ROSARIO.CURRA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1654330 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: non prende la carta ne dal vassoio ne dal multiuso, già effettuata la configurazione da remoto ma dopo 2 stampe il problema si è verificato nuovamente, non è un problema di sensori perchè la carta risulta nel vassoio, si richiede un intervento di ripristino urgente. Venerdì 09-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 12-02-2024 - 08:20/19:05 Martedì 13-02-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 14-02-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical si richiede intervento tecnico per verifica riga nera adf e sostituzione 40X7582 - transfer roller e pulizia laser si richiede intervento tecnico per verifica riga nera adf e sostituzione 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : sentito up , stampa sbiadita lato destro e quando fa le copie da Adf genera un riga nera cosa che mettendo la copia nel vetro non la fa UserID Richiedente: RETE\FANELL28 Email Richiedente: ANDREA1.FANELLI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1968753 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Le stampe alla LAN arrivano chiare, quasi illeggibili. Il toner è stato cambiato da poco. Venerdì 09-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 12-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 13-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 14-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Si richiede intervento tecnico on site per individuazione problema e ripristino funzionalità stampante. SD: contattato up, riferiscono che da ieri mtf non fissa più il toner e emette uno strano rumore . KIT sostituito 03-01-2024 13:09:27 Maintenance Kit 001818061164 001513250458 Si richiede intervento tecnico on site per individuazione problema e ripristino funzionalità stampante. UserID Richiedente: RETE\CASOLARI Email Richiedente: BARBARA.CASOLARI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1651013 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 02 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: toccando il foglio stampato l'inchiostro si polverizza Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 12-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 13-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 14-02-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 15-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 10-02-2024 09:09:55 - BARBARA CASOLARI (Additional comments) non prende i comandi dalla tastiera la cassaforte rimane aperta 10-02-2024 00:13:46 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-02-07 10:00:00, si prega di confermare. 06-02-2024 11:18:07 - BARBARA CASOLARI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 7^a volta in data 2024-02-06 02-02-2024 08:56:16 - BARBARA CASOLARI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 6^a volta in data 2024-02-02 30-01-2024 14:08:27 - BARBARA CASOLARI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 5^a volta in data 2024-01-30 29-01-2024 09:42:59 - BARBARA CASOLARI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 4^a volta in data 2024-01-29 27-01-2024 11:27:41 - BARBARA CASOLARI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 3^a volta in data 2024-01-27 26-01-2024 10:48:30 - BARBARA CASOLARI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 2^a volta in data 2024-01-26 24-01-2024 08:13:17 - BARBARA CASOLARI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-24 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt + (40X7777 flag sensor, 40X7935 shafter removal) e pulizia laser e trasnfer roll sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt + (40X7777 flag sensor, 40X7935 shafter removal) e pulizia laser e trasnfer roll Feb 08 07:08:01 2024 385097 - 284.03 Scanner jam, remove all originals from the scan sd : sentito up,comunica inceppamento carta adf , rilevato errore molteplici 284.03 e stampe rigate ,fatta richeista ui con numero ticket RITM1404350 25-07-2023 08:59:47 Imaging Unit CAD210036EA0 CAD21208413C Feb 08 07:08:01 2024 385097 - 284.03 Scanner jam, remove all originals from the scan UserID Richiedente: RETE\BONANNIB Email Richiedente: BARBARA.BONANNI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0775-211054 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: LA CARTA SI INCEPPA NEL PROCESSO DI SCANNERIZZAZIONE IN PIU' LE COPIE NON SONO NITIDE Giovedì 08-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 09-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 12-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 13-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X7582 - transfer roller e pulizia laser si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : sentito up che comunica che le stampe sono scure anche con impostazioni al minimo UserID Richiedente: RETE\VACCARIP Email Richiedente: PAOLO1.VACCARI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1627447 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: fotocopie non leggibili- immagini scure Giovedì 08-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 09-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 12-02-2024 - 08:20/19:05 Martedì 13-02-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Si richiede sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd: contattato up, riferiscono che mtf prima di stampare la stampa corretta, molti fogli bianchi e la stampa viene effettuata anche a metà su due fogli Si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_ log:_x000D_ Feb 08 09:20:25 2024 208623 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\TERRINO3 Email Richiedente: STEFANO.TERRINONI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1613227 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: INCEPPAMENTO CARTA, PRENDE FOGLI IN BIANCO, SI BLOCCA E STAMPA A META' PER POI RIPARTIRE IN AUTOMATICO. PREGASI INTERVENIRE MAX URGENZA. GRAZIE. Giovedì 08-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 09-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 12-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 13-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX511_x000D_ Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Si richiede sostituzione 41X0362 o sostituzione stampante sd: contattato up, mi riferisce che sono stati effettuati vari interventi ma non risolutivi, si allega rapporto tecnico dove diceva di cambiare alcune cose, e di quelle manca solo il laser , valutare anche la sostituzione della mtf che è bloccata da novembre. anche su rapporto tecncio è presente questa eventualità Si richiede 41X0362 o sostituzione stampante UserID Richiedente: RETE\BILANCI2 Email Richiedente: BRUNO.BILANCIONI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1656366 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX511 Numero Postazione: 7 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: buongiorno, è stato chiuso il ticket INC05177453 dopo che il tecnico Di Nunzio Enrico il 29/11/2023 è intervenuto verificando che il problema era dovuto dal laser come da rapportino rilasciato dal tecnico, si richiede la risoluzione del problema che dal 11/2023 ancora non risolto e chiudendo anche il ticket. Giovedì 08-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 09-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 12-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 13-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX511_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller ssd : sentito up , che comunica che accartoccia i fogli da vedere errore una volta caricato il pt sulla stampante, rilevato molteplici errore 241.08 UserID Richiedente: RETE\PIERGEN4 Email Richiedente: GIUSEPPE.PIERGENTILI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0761596721 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 12 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: STAMPA CHIARISSIMA, ACCARTOCCIAMENTO FOGLI E FOGLI SPORCHI D'INCHIOSTRO Giovedì 08-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 09-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 12-02-2024 - 08:20/19:05 Martedì 13-02-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0761596721_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX522_x000D_ Priorità: 1 - Critical si richiede verifica in loco SD: contattato up, riferisce che mtf molto spesso da sola manda in stampa dei fogli in bianco, come se si fosse incastrato il tasto avvio copia e stampa un foglio bianco. si richiede verifica in loco_x000D_ Descrizione:_x000D_ La Multifunzione dell'U.P. ha un problema tecnico, in quanto anche se non vengono inviate stampe, stampa in maniera autonome -_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX 711 DE userid: CALICIO7 telefono: 06 9720 2726 Cellulare direttore: NON FORNITO PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) PT62120657 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 08-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 09-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 12-02-2024 - 08:20/19:05 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> ASSET: PT62120657_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX522_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning ADF BLOCCATO...Si richiede sostituzione 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt sd: contatatto up, riferiscono che modulo adf si blocca già al primo foglio da scansionare Si richiede 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt_x000D_ log:_x000D_ Feb 06 12:52:07 2024 235306 - 282.03 Scanner jam, remove all originals from the scan UserID Richiedente: RETE\BOCCARO4 Email Richiedente: ELISA.BOCCAROSSA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1835167 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: SI INCEPPA L'ALIMENTATORE AUTOMATICO, ANCHE CON UN FOGLIO SOLO Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 08-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 09-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 12-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Inceppamento carta sd: up riferisce sportello posteriore non si chiude. Si chiede 1 invio e montaggio 40X7678, rear per sportello posteriore 2 40X7726 Support, rear door per malfunzionamento chiusura sportello posteriore. UserID Richiedente: RETE\PASTOR98 Email Richiedente: RAFFAELLA.PASTORINO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0198414494 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: lo sportello retro non sta chiuso Lunedì 12-02-2024 - 08:20/19:05 Martedì 13-02-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 14-02-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 15-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 16-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 17-02-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 12-02-2024 10:17:57 - ROSA SPATARO (Additional comments) La stampante non è stata riparata lo sportello posteriore non è stato sostituito. 09-02-2024 22:28:13 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-02-06 13:35:00, si prega di confermare. </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX522_x000D_ Priorità: 1 - Critical Si richeide interevnto tecnico per verifica della problematica e aggiornamento firmaware e bundle. SD: contattato up, la collega riferisce che ogni volta che manda in stampa file con più pagine mtf riporta a video il seguente messaggio: dispositivo occupato non è in grado di entrare in modalità pausa . Non producendo alcuna stampa. funzione copia ok. Si richeide interevnto tecnico per verifica della problematica e aggiornamento firmaware e bundle. UserID Richiedente: RETE\MOIAALFR Email Richiedente: ALFREDO.MOIA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1676146 0544249431 numero saletta 3714646257 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX522 Numero Postazione: 7 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: SE SI STAMPA UN SOLO FOGLIO FUNZIONA. SE SI STAMPANO PIU' FOGLI SI INCEPPANO CONTINUAMENTE Lunedì 12-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 13-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 14-02-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 15-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 16-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 17-02-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX522_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Multifunzione - Configurazione sd: si richiede verifica cavo FLAT UserID Richiedente: RETE\CANTALU7 Email Richiedente: SIMONA.CANTALUPPI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1630482 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 3 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: il display "vibra" impossibile dare comandi Lunedì 12-02-2024 - 08:20/19:05 Martedì 13-02-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 14-02-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 15-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 16-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 17-02-2024 - 08:20/12:35 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> 10/02/2024 richiesto kit di manutenzione LDV 288931G147299 Priorità: 1 - Critical sd: si chiede di nuovo tecnico in loco in quanto vi è di nuovo errore su fusore, sd: si chiede di nuovo tecnico in loco in quanto vi è di nuovo errore su fusore, sembra essere stato cambiato il 11-01-2024 17:36:51 Maintenance Kit 002225540053 001325410092 e dai log del 15.01 risulta ancora il problema Jan 15 17:05:19 2024 447933 - Service Error [121.22] Fuser Error UserID Richiedente: RETE\RAVANILO Email Richiedente: LORELLA.RAVANI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 338-1999087 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Errore fusore Descrizione estesa: IL FUSORE BLOCCA IN CONTINUAZIONE LA STAMPANTE, ARRICCIA TUTTI I FOGLI. UNICA FOTOCOPIATRICE COLLEGATA AGLI SPORTELLI Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Richiesta 40x9245 display touch-screen SD: Si richiede 40x9245 display touch-screen SD: Contatto up riferisce che il display della mtf è spaccato UserID Richiedente: RETE\PIUCCIMA Email Richiedente: MADDALENA.PIUCCI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1665041 0104610231 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Errore fusore Descrizione estesa: display rotto non risponde al touch Lunedì 12-02-2024 - 08:20/19:05 Martedì 13-02-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 14-02-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 15-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 16-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 17-02-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Sd: si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X7854 - fax board Sd: si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X7854 - fax board 09/02 FS Loria Davide 3714544339: Dal momento che si tratta di un errore sistemico della stampante/apparato fax, si inoltra ad assistenza. (si richiede cambio di apparato FAX) 07/02 Il dup ci contatta riscontrando che la linea fax stamattina e in errore e che succede ogni mattina, scollegando e ricollegando i cavi, il problema si risolve momentaneamente. 06/02 FS Loria Davide 3714544339: Controllo Cavi linea OK. Si attende feedback del giorno dopo, pare infatti che si scolleghi la mattina. UserID Richiedente: RETE\ZAIOMASS Email Richiedente: MASSIMILIANO.ZAIO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 013157037 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 03 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: "linea fax collegata a presa di telefono errata" ho già invertito i cavi nel retro della stampante ma il problema non si è risolto. 1 - Rete 10/02: Non di competenza rete Lunedì 12-02-2024 - 08:20/13:45 Martedì 13-02-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 14-02-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 15-02-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 16-02-2024 - 08:20/13:45 Sabato 17-02-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) Sollecitato 1 volte </INST> TELEPHONE: 013157037_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd: 40X7678 si chiede invio sportello posteriore in quanto non si mantiene da solo sd: 40X7678 si chiede invio sportello posteriore in quanto non si mantiene da solo UserID Richiedente: RETE\BANDIERA Email Richiedente: ATTILIO.BANDIERA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1607213 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 4 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa lo sportello posteriore è rotto e assicurato per farla funzionare con uno spago. Lunedì 12-02-2024 - 08:20/19:05 Martedì 13-02-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 14-02-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 15-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 16-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 17-02-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Multifunzione non è collegata agli sportelli non scansiona sd: si gira al polo_x000D_ Descrizione:_x000D_ non è collegata agli sportelli non scansiona da errore impossibile stabilire il collegamento con la comunicazione contattare l'amministratore di sistema_x000D_ Modello:_x000D_ lexmark mx711de userid: URSOMARI telefono: +390831379359 Cellulare direttore: 377 1840841 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: Richiesta pulizia o eventuale sostituzione Transfer Roller 40x7582- transfer roller SD: Richiesta pulizia o eventuale sostituzione Transfer Roller 40x7582- transfer roller SD. Verificate impostazioni e consumabili il collega lamenta copie completamente nere UserID Richiedente: RETE\MANONIP1 Email Richiedente: PATRIZIA.MANONI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1698458 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 7 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: qualita della stampa scurissima ha determinato l'esaurimento del toner anticipatamente si chiede l'intervento del tecnico per schiarire la stampa e urgente un toner in sostituzione Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 12-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 13-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 14-02-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 15-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd: sentito up , stampa sbiadita lato destra e scura UserID Richiedente: RETE\VISTOSUC Email Richiedente: CLAUDIO.VISTOSU@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3471527443 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: le stampe sono con immagini chiarissime, illeggibili Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 31-01-2024 12:33:54 - PAOLO ARDU (Additional comments) Nonostante il cambio dell'unità immagine, la stampante continua a fare copie di documenti inutilizzabili - Ardu Paolo 3701003970 27-01-2024 10:35:42 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-22 15:30:00, si prega di confermare. 12-01-2024 13:38:59 - MARIA CIMILLO (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 12-01-2024 13:38:59 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: Richiesta sostituzione mcomnponenti codice errore 295.20 MX711 e valutazione stato dei consumabili SD: Richiesta sostituzione mcomnponenti codice errore 295.20 MX711 e valutazione stato dei consumabili Codici Parti Necessarie: 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749_x000D_ LOG:_x000D_ 1 Feb 08 12:04:27 2024 120708 - 295.20 Scanner jam, remove all originals from the scan SD: Contattato up dopo aver verificato impostazioni e consumabili, si riscontrano errore adf come da errore riportato, inoltre in fase di stampa emette rumori meccanici UserID Richiedente: RETE\DELLAPE9 Email Richiedente: FEDERICA.DELLAPENNA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3332881997 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 02 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: Non solo cigola, ma accavalla le stampe e spesso i fogli sono privi di stampa Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:45 Martedì 13-02-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX522_x000D_ SPEDITO 41X4214 DUPLEX GEAR RIT IN DATA 05/12 MY79580704 SPEDITO FRONTE RETRO LDV MY78953087 Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento tecnico on site per ferifica, pulizia o eventuale sostituzione 41x1176 - duplex assembly 41x1223 - pick roller assembly 41x1197 - pick roller and separator SD:contattato up e reimpostato menù carta . Adesso stampa ma restano forte rumo re e inceppamenti. MTF rileva errore 230.13a. Si richiede intervento tecnico on site per ferifica, pulizia o eventuale sostituzione 41x1176 - duplex assembly 41x1223 - pick roller assembly 41x1197 - pick roller and separator UserID Richiedente: RETE\DAMBR234 Email Richiedente: MANUELA.DAMBROSIO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0872721712 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX522 Numero Postazione: 10 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: Buongiorno, la stampante in oggetto ha un problema di inceppamento carta in quanto nel momento in cui vado a lanciare la stampa da qualsiasi terminale la carta si blocca nello sportello B posteriore. Inoltre durante il lancio è rumorosa. Mercoledì 15-11-2023 - 08:20/19:05 Giovedì 16-11-2023 - 08:20/19:05 Venerdì 17-11-2023 - 08:20/19:05 Sabato 18-11-2023 - 08:20/12:35 Lunedì 20-11-2023 - 08:20/19:05 Martedì 21-11-2023 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX522_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 e verifica stato dei consumabili SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 e verifica stato dei consumabili Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_ LOG:_x000D_ 3 Feb 09 09:39:32 2024 59336 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] SD: Controllate impostazioni e contattato up_x000D_ Descrizione:_x000D_ La MTF stampa male ,escono molti fogli bianchi , ne fa uscire anche due sovrapposti e quindi si blocca e deve riaprire per poterla sbloccare , tutto questo ad ogni stampa per cui si richiede un tecnico in up per la risoluzione_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 userid: BELFIGL3 telefono: +39087183035 Cellulare direttore: 333 6512143 NUOVO PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) PT62114555 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa bloccata Venerdì 09-02-2024 - 08:20/13:45 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 12-02-2024 - 08:20/13:45 Martedì 13-02-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 14-02-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 087183035_x000D_ ASSET: PT62114555_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> SPEDITO LASER LDV MY78976712 Priorità: 5 - Planning SI richiede transfer roller 40X7582 - transfer roller 40X7713 - separator roller . SD: Contattato UP, nonostante le impostazioni della MTF siano al massimo, stampe e copie sempre molto chiare e illeggibili. SI richiede transfer roller 40X7582 - transfer roller 40X7713 - separator roller . UserID Richiedente: RETE\SARRITZU Email Richiedente: DIANA.SARRITZU@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1810734 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 8 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: STAMPA LE FOTOCOPIE CON IL MARGINE SINISTRO SFOCATO O NON LEGGIBILE Giovedì 09-11-2023 - 08:20/19:05 Venerdì 10-11-2023 - 08:20/19:05 Sabato 11-11-2023 - 08:20/12:35 Lunedì 13-11-2023 - 08:20/19:05 Martedì 14-11-2023 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning AMSD - Qualità di Stampa/Copia sd: si richiede pulizia o sostituzione 40x7582- transfer roller sd: intervenuto su qualità con la collega al telefono ma senza risolvere ( copie sbiadite 22-05-2023 17:37:35 Imaging Unit CAS163660EB2 CAD210313236 al 82% 14-12-2023 13:07:05 Black CAY213210FEB CAS181830496 UserID Richiedente: RETE\CARINCIM Email Richiedente: MANUELA.CARINCI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 087256131 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 06 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Le stampe sono illeggibili Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd: contatatto up, riferiscono che quando stampano ci sono in mezzo fogli bianchi e stampa su due fogli differenti Si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_ log:_x000D_ Jan 25 11:14:11 2024 196688 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\PASQUI51 Email Richiedente: NATASCIA.PASQUINI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1678495 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 3 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: STAMPA UN FOGLIO IN 2 FOGLI LA STAMPA NON E'CORRETTA E SALTA FOGLI IN BIANCO Giovedì 08-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 09-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 12-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 13-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 08-02-2024 14:06:29 - NATASCIA PASQUINI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 2^a volta in data 2024-02-08 08-02-2024 14:06:26 - NATASCIA PASQUINI (Additional comments) GUASTO PRESENTE 05-02-2024 12:55:32 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-02-01 09:15:00, si prega di confermare. 29-01-2024 08:08:11 - NATASCIA PASQUINI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-29 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta verifica o sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller SD : si richiede intervento tecncico per continui inceppamento carta sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd : sentito up , la collega comunica che si inceppa la carta ,daal ticket precedente aperto il manutentore non li hai sostituiti , ha scritto "risolto senza parti "_x000D_ Descrizione:_x000D_ la collega riferisce che la multi funzione è come se lavorasse a scatti quasi ogni stampa bisogna aprire il cassetto togliere il toner e l'unità immagine e togliere il fogli che resta incastrato li_x000D_ Modello:_x000D_ MX711DE userid: MATERAZ3 telefono: 0759230502 Cellulare direttore: 3771151665 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item)62107384 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 23-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 19-01-2024 08:45:36 - CECILIA PACIOTTI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 3^a volta in data 2024-01-19 19-01-2024 08:45:33 - CECILIA PACIOTTI (Additional comments) rotta 18-01-2024 11:05:58 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-17 11:50:00, si prega di confermare. 15-01-2024 13:17:07 - CECILIA PACIOTTI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-15 15-01-2024 13:17:01 - CECILIA PACIOTTI (Additional comments) tecnico intervenuto e problema non risolto dice di ordinare l'unita' immagine 11-01-2024 08:33:14 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-10 11:30:00, si prega di confermare. </INST> COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD:Si richiede intervento del tecnico on site per aspirazione MTF polvere di toner e pulizia transfer e laser SD: Si richiede intervento del tecnico on site per aspirazione MTF polvere di toner e pulizia transfer e laser. Contattato up, al telefono con il collega abbiamo fatto delle stampe che risultano spiegazzate e con macchie di toner. Si richiede intervento del tecnico on site per aspirazione MTF polvere di toner e pulizia transfer e laser portare aspirapolvere. UserID Richiedente: RETE\LUCCIAN1 Email Richiedente: ANTONIO.LUCCI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1608297 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 12 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Le copie escono spiegazzate e con macchie di toner. Apparentemente non sembrano esserci impedimenti nel trascinamento Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> 22/01/2024 SPEDIRE KIT DI MANUTENZIONE LDV 288931G151530 LA STAMPANTE HA ANCORA PROBLEMI VERIFICARE Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata sd: si chiede invio 40x7582- transfer roller per stampa fogli in bianco sd: si chiede invio 40x7582- transfer roller per stampa fogli in bianco 40X7578 - HVPS 40x7597 - laser 40x7594 - main motor_x000D_ Descrizione:_x000D_ LA COLLEGA CHIAMA PER MULTIFUNZIONE CHE STAMPA I FOGLI IN BIANCO_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK userid: VINCIAR2 telefono: 075 505 1423 Cellulare direttore: PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item)62110577 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 16-01-2024 14:27:23 - MARIA PAOLA VINCIARELLI (Additional comments) problema non risolto. multifunzione non stampa, la carta rimane incastrata nella parte dietro della multifunzione - Si prega intervenire con la massima urgenza. 12-01-2024 17:37:44 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-12 11:15:00, si prega di confermare._x000D_ ----------------------------------------_x000D_ NOTE DEI TECNICI:_x000D_ Cipolla: 22/01/2024 16:41 Riportato da TKT TLC24002109-Dup_1 [/gestionale/tkt/tkt.php?filtra=2&tkt_id=135175]: 2024-01-19 11:20: SI RICHIEDE FUSORE </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning AMSD - Qualità di Stampa/Copia sd: si richiede 40X7786 - lampada scanner ADF UserID Richiedente: RETE\CANUROBE Email Richiedente: ROBERTA.CANU@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0784844029 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: stampa con una riga nera centrale. qualità scarsa di stampa Lunedì 12-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 13-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 14-02-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 15-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 16-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 17-02-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0784844029_x000D_ VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> SPEDITA SK LOGICA 40X9234 A MARSALA LDV MY80591510 SPEDITO FLAT E TASTIERINO LDV MY78393676 SPEDIRE ALTRO DISPLAY E ANCHE COVER SUPERIORE DEL DISPLAY LDV MY77327053 SPEDITO DISPLAY LDV MY77051652 Priorità: 1 - Critical - SPEDIRE DISPLAY FERMO DEPOSITO PALERMO Bloccante: MTF Bloccata Si richiede sostituzione 40X7873 - 40x9245 sd: contattato up, mi riferisce che il display touch si è rotto Si richiede 40X7873 - 40x9245_x000D_ Descrizione:_x000D_ il collega riferisce che lo schermo della multifunzione si è rotto rendondo così il touch screen inutilizzabile, si richiede intervwnto per sostituzione_x000D_ Modello:_x000D_ lexmarck mx711de userid: BOMMARI1 telefono: 0924925051 Cellulare direttore: +39 328 068 0303 Giovedì 21-09-2023 - 08:20/13:35 Venerdì 22-09-2023 - 08:20/13:35 Sabato 23-09-2023 - 08:20/12:35 Lunedì 25-09-2023 - 08:20/13:35 Martedì 26-09-2023 - 08:20/13:35 Mercoledì 27-09-2023 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 21-09-2023 08:26:07 - ANTONINO BOMMARITO (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2023-09-21_x000D_ ----------------------------------------_x000D_ NOTE IMPORTANTI:_x000D_ 06/10/2023 16:23 USARE parte in magazzino TLC COM & NETWORK - RM: ID 256097 - PN: 40X9245 -- LEXMARK SPARE - COMPONENTE (Manutenzione)_x000D_ 11/10/2023 14:49 USARE parte in magazzino TLC COM & NETWORK - RM: ID 256247 - PN: 40X9245 -- LEXMARK SPARE - COMPONENTE (Manutenzione)_x000D_ 17/10/2023 16:02 USARE parte in magazzino TLC COM & NETWORK - RM: ID 256252 - PN: 40X9245 -- LEXMARK SPARE - COMPONENTE (Manutenzione)_x000D_ 20/12/2023 16:08 USARE parte in magazzino TLC COM & NETWORK - RM: ID 256259 - PN: 40X9234 -- LEXMARK SPARE - COMPONENTE (Manutenzione)_x000D_ 25/01/2024 16:47 contattare prima di intervenire_x000D_ 26/01/2024 12:36 partanna ritiriamo la 711 rotta e chiudiamo il ticket </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD:Si richiede intervento del tecnico on site per aspirazione polvere di toner MTF. SD: Si richiede intervento del tecnico on site per aspirazione polvere di toner MTF. Contattato up, dopo intervento da remoto sui parametri di stampa e copia , la collega riferisce che le stampe sono di buona qualità inoltre riferisce che nella MTF e nel cassetto a4 è presente polvere di toner ed in fase di stampa sporca il foglio. Si richiede intervento del tecnico on site per aspirazione polvere di toner portare aspirapolvere. UserID Richiedente: RETE\FOSSALU1 Email Richiedente: ALESSANDRA.FOSSALUZZA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 371-4061596 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Le stampe escono con margine sinistro sporco e sbiadito. Inoltre nelle stampe ogni tanto esce un foglio bianco oppure pagine stampate a metà. Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 08-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 09-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 06-02-2024 11:42:17 - ALESSANDRA FOSSALUZZA (Additional comments) il tecnico non ha potuto svolgere l'intervento per motivi di sicurezza (non era correttamente inserito), cortesemente si chiede di tenere aperto il ticket per prossima risoluzione 06-02-2024 11:34:01 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-02-05 12:40:00, si prega di confermare. </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata SD : contattato up, appare errore Firmware Error [900.00].Si richiede invio 40x9234 controller board. SD_MTF: Si richiede invio 40x9234 controller board per errore " Firmware Error [900.00] ". SD: contattato up, la collega riferisce di touchscreen della mtf che non risponde ai comandi.Faccio staccare la mtf dalla presa di corrente per una decina di minuti, al riavvio la collega mi dice che lo schermo è diventato blu e la macchina rimanda messaggio di errore firmware 900.00.La mtf è bloccata. UserID Richiedente: RETE\GENTI188 Email Richiedente: ANTONELLA.GENTILI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1813287 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 3 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Errore fusore Descrizione estesa: NON PRENDE COMANDI A DISPLY Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:45 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:45 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Sd: si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione l transfer roller 40X7582 - Sd: contattato UP, riferisce che è intervenuto il tecnico pulendo il laser , ma la problematica persiste Sd: si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione l transfer roller 40X7582 - UserID Richiedente: RETE\ORDIGONI Email Richiedente: ROBERTA.ORDIGONI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 371-1698522 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_ Modello:_x000D_ LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: qualita' di stampa pessima - intervento effettuato il 10/1/2024, ma gia' dopo 2 giorni la stampa e' peggiorata - fotocopie quasi illeggibili. Si richiede intervento Lunedì 12-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 13-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 14-02-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 15-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 16-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 17-02-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 12-02-2024 08:46:18 - ROBERTA ORDIGONI (Additional comments) PARZIALMENTE RISOLTO - IL TECNICO NON HA RIPRISTINATO LE IMPOSTAZIONI INIZIALI DEL TONER, QUINDO LE COPIE DOCUMENTI RISULTAMO DAVVERO ILLEGGIBILI- PREGASI PROVVEDERE AL RIPRISTINO 09-02-2024 17:52:23 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-02-09 10:10:00, si prega di confermare. 08-02-2024 08:04:18 - ROBERTA ORDIGONI (Additional comments) nessun tecnico e' intervenuto - il problema e' peggiorato. Si prega di intervenire con sollecitudine 07-02-2024 12:38:28 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-02-06 11:00:00, si prega di confermare. 03-02-2024 08:28:06 - ROBERTA ORDIGONI (Additional comments) dopo 2 giorni stampa di nuovo illeggibile. Il tecnico aveva rilevato la necessita' di sostituzione dell a testina. Si richiede di provvedere al piu' presto possibile 02-02-2024 15:40:52 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-31 10:15:00, si prega di confermare. 30-01-2024 08:58:29 - Natalia Campilongo (Additional comments) Ticket sollecitato per la 3^a volta in data 30-01-2024 08:58:29 23-01-2024 11:26:15 - Antonio Capone (Additional comments) Ticket sollecitato per la 2^a volta in data 23-01-2024 11:26:15 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_ COD_PROD: MX711_x000D_ </s>

<s> <INST> SCADENZA26/05/2022 ALLE ORE 17:00.-08357 AVARIA IMPIANTO 70 SENSORI IN GUASTO FISSO + MANOMISSIONE BUS DI RILEVAZIONE. URGENTE CONTROLLA ANCHE LA CHIAMATA PREVENTIVA ACSNAZY </INST> VENDOR: VARI_x000D_ </s>

<s> <INST> SCADENZA30/05/2022 ALLE ORE 17:00.-08357 AVARIA IMPIANTO 70 SENSORI IN GUASTO FISSO + MANOMISSIONE BUS DI RILEVAZIONE. URGENTE </INST> VENDOR: VARI_x000D_ </s>

<s> <INST> SCADENZA03/06/2022 ALLE ORE 17:00.-00047 SENSORE 13 VOLUMETRICO RETRO AREA SELF IN CONTINUO ALLARME NOTTURNO </INST> COD_PROD: 0004_x000D_ </s>

<s> <INST> SCADENZA09/07/2022 ALLE ORE 00:00.INTERVENIRE URGENTEMENTE COMUNICANDO GIORNO E ORA INTERVENTO A SAIMA._x000D_ PROGRAMMARE L` US IN OGGETTO NON IN H24 MA 8-20 COME RICHIESTO DA UNICREDIT E DAL SIG. CAPUTO.-INTERVENIRE URGENTEMENTE COMUNICANDO GIORNO E ORA INTERVENTO A SAIMA._x000D_ PROGRAMMARE L` US IN OGGETTO NON IN H24 MA 8-20 COME RICHIESTO DA UNICREDIT E DAL SIG. CAPUTO. </INST> CONTACT: CAPUTO_x000D_ </s>

<s> <INST> Problemi Integrazione fra RIS e Worklist delle modalità diagnostiche TC RM DX ecc --- Ticket di Test per test invio email a supporto Fujifilm Carlo Camin </INST> CONTACT: CARLO CAMIN_x000D_ </s>

<s> <INST> Configurazione nuove prestazioni --- Chiamata di Test da sistema di Ticketin ALUSS7 - Carlo Camin </INST> CONTACT: CARLO CAMIN_x000D_ </s>

<s> <INST> Problemi Integrazione fra RIS e Worklist delle modalità diagnostiche TC RM DX ecc --- Non tenere in considerazione la chiamata Ticket di test per verifica corretto funzionamento sistema di Ticketing RTI Carlo Camin </INST> CONTACT: CARLO CAMIN_x000D_ </s>

<s> <INST> Firma digitale non funzionante per tutti gli utenti del RIS --- il dottor Cicero avvisa che nessun medico riesce a firmare dal Ris </INST> CONTACT: DOTTOR CICERO_x000D_ </s>

<s> <INST> Refertatore vocale non funzionante --- Salve, il Dott. Vincenzo Pellegrino Medico Medishare chiede un ripasso sul Ris per domani 23.02.24 dalle 8.30 alle 9.30, potete collegarvi direttamente con lui tramite l anydesk, oltre al ripasso ha constatato alcune problematiche sul refertatore vocale a volte si blocca, e sull'apertura delle immagini a monitor. Il medico per collegarsi al Ris si collega tramite Vpn Forticlient e successivamente a una virtual machine. Se avete problemi potete contattarmi al 346 8444694. Io sono in servizio dalle 8.00 alle 17.00. Grazie Anny </INST> CONTACT: VINCENZO PELLEGRINO_x000D_ </s>

<s> <INST> Immagini non presenti su pacs --- Buongiorno, Raniero Luca della radiologia di Santorso (0445571103) segnala che non è possibile unire i due studi: MR HEAD e RM RACHIDE CERVICALE del PZ: Raniero Giulio - 03/05/1944, entrambi gli esami in stato "arrivato". Chiedo di verificare urgentemente. Invio l'errore bloccante all'indirizzo: presidiozero@mgrvr.it in quanto non è possibile allegare le immagini in questo portale. Grazie. </INST> TELEPHONE: 0445571103_x000D_ </s>

<s> <INST> Firma digitale non funzionante per tutti gli utenti del RIS --- Ciao, sono stata contattata dal Dott. Federico D' Orazio medico di Radiologia segnalandomi che non riesce a firmare tramite firma remota nel Ris. Non gli compare la schermata dove poter inserire il pin ma viene invece visualizzata una schermata dove poter scegliere o Firma o Otp. Secondo il mio punto di vista, il medico non è ancora parametrizzato nel Ris lato firma. Cortesemente potete contattare il medico al 3480452473? Potete collegarvi al medico tramite anydesk. Vi chiedo cortesemente una volta risolto se nel ticket potete nel dettaglio scrivere come è stato risolto il problema. Grazie mille Anny. </INST> TELEPHONE: 3480452473_x000D_ </s>

<s> <INST> Stampa referto da tutte le postazioni --- Lista lavoro, appuntamenti non presenti su Lisa LP: per questo problema abbiamo aperto al fornitore (GPI) e ci risponde quanto segue: abbiamo proseguito con le verifiche per la paziente indicata con CF DFVLNE42S66G943J abbiamo visto che l'ultima modifica con cambio stato in erogato è avvenuta tramite integrazione da parte di Fuji che è il nuovo fornitore del RIS. Dovreste quindi verificare lato Fuji quando scatta l'erogato. Se lo stato passa in erogato prima che da prenotati sia stato accettato o sia stata eseguita la refertazione diretta il paziente come noto non è più visibile. In allegato il messaggio inviatoci da Fuji protetto da password che manderò in email successiva. (contiene dati sensibili) Vi chiediamo gentilmente di verificare con il fornitore l'anomalia riscontrata. La mail per il contatto è assistenza@gpi.it ticket di rif. GPI H00875522 n tel: 0461381500 Grazie Carla </INST> CONTACT: CARLA_x000D_ </s>

<s> <INST> --- Sono stata contattata dal Tecnico di Radiologia di Bassano, non passa nella worklist del Ris la paziente Ruggeri Federica 09/11/2007 l'esame è un RX Torace, si prega di contattare direttamente la Radiologia di Bassano al seguente numero: 0424 888652. Una volta risolto vi chiedo di scrivere in maniera dettagliata come avete risolto la problematica. Grazie </INST> TELEPHONE: 0424 888652_x000D_ </s>

<s> <INST> --- Buongiorno, Giovanni Signorini della radiologia di Santorso segnala che il RIS è bloccato, non passa nessun esame alle apparecchiature, pz d'esempio: Giaretta Alessia - data di nascita 03/09/1980. Riuscireste a verificare urgentemente? Il reparto è contattabile al nr. 0445571086, grazie. </INST> TELEPHONE: 0445571086_x000D_ </s>

<s> <INST> --- Ciao, la Dott.ssa Ciscato Poliambulatori Thiene Odontoiatria chiedeva una mini formazione per domani 08/03/2024 per le 9.40 per l'uso PACS WEB (Zero Footprint), soprattutto per come impostare i filtri. Potete collegarvi a lei tramite anydesk . Per parlare con la Dott.ssa Ciscato, vi ho lasciato il contatto del caposala Fabio Sassaro : 349 2174240 che dovete contattare domani. Cortesemente se come data e orario vi va bene, potete farmi sapere prima possibile o via email : annamaria.stefani@aulss7.veneto.it o al 346 8444694 cosi avviso la Dott.ssa. Grazie attendo vostro riscontro. </INST> CONTACT: FABIO SASSARO_x000D_ TELEPHONE: 349 2174240_x000D_ EMAIL: annamaria.stefani@aulss7.veneto.it_x000D_ </s>

<s> <INST> Sicronizzazione immagini fra RIS e PACS --- Il Dott. Vincenzo Farbo non riesce ad aprire nessuna immagine dei pazienti. Si apre il Ris ma non si apre automaticamente il pacs compare il msg di errore VISUALIZZATORE DISABILITATO. Non si apre neanche il pacs Universal Viewer in autonomia, il medico ha una certa urgenza e chiede che lo contattate oggi alle 17.00. Per collegarsi al medico potete usare anydesk. Il medico si collega alla rete nostra tramite Vpn Forticlient e poi si collega ad una Virtual Machine. Attendiamo vostro riscontro. Grazie </INST> CONTACT: VINCENZO FARBO_x000D_ </s>

<s> <INST> --- Ciao, cortesemente potete contattare il Dott. Alvaro Caranza Medishare per formazione del nuovo Ris/Pacs? (giro completo del flusso, verifica uso del refertatore vocale, visualizzazioni delle immagini, firma remota ecc) Il medico sarebbe disponibile oggi alle 11.30/12 o dalle 16.15/30. Per la formazione potete collegarvi tramite anydesk. il medico è stato già parametrizzato lato Ris e anche per la firma remota. Potete darmi un ritorno via email : annamaria.stefani@aulss7.veneto.it o tramite cellulare aziendale: 346 8444694 cosi avviso il medico? Grazie mille. Anny </INST> CONTACT: ALVARO CARANZA_x000D_ EMAIL: annamaria.stefani@aulss7.veneto.it_x000D_ </s>

<s> <INST> Pubblicazione referto su XDS - Interoperabilità area vasta Pubblicazione referto su web --- Pz DALLA FINA ALICE nata il 03/04/1988 - C.F.: DLLLCA88D43I531D. Segnala che non riesce ad accedere al portale on-line per il ritiro del referto e delle immagini radiologiche in quanto compare il seguente messaggio di errore: "tentativo di accesso fallito. Il codice fiscale non risulta registrato nel sistema oppure l'esame non è ancora disponibile. Verificare o riprovare più tardi". Potete verificare? Grazie. </INST> CONTACT: ALICE_x000D_ </s>

<s> <INST> Pubblicazione referto su XDS - Interoperabilità area vasta Pubblicazione referto su web --- Buongiorno, non si riescono a scaricare le immagini online dell'esame "TAC SPALLA/BRACCIO SX " eseguito il giorno 14/02/2024 per la paziente Dal Grande Massimo n. 01/05/69 - DLGMSM69E01I531W - perchè esce il seguente errore " Il codice fiscale non risulta registrato nel sistema oppure l'esame non è ancora disponibile. Verificare o riprovare più tardi" ; lo stesso problema è anche per il paziente Luigi Lotti 12/03/1974 - LTTLGU74C12I531J che non riesce a scaricare online un rx "ECO DEL CAPO E DEL COLLO CONTROLLO". Potete verificare? Grazie Ilaria </INST> CONTACT: ILARIA_x000D_ </s>

<s> <INST> Problemi Integrazione da RIS ad applicativo del PACS --- Il medico Radiologo Dott. Enrico Neri presso l' Ospedale di Santorso, lamenta che oggi capita spesso che non visualizza nè le immagini ne' i pazienti, nonostante il tecnico abbia dato l'eseguito a fine esame. Lamenta che oggi il Ris continua a bloccarsi. Cortesemente potete contattarlo URGENTEMENTE e fare una verifica più approfondita? Potete collegarvi al medico tramite landesk il nome del pc è Rxwsa-12. Attendo vostro riscontro via email a problematica risolta. Grazie </INST> CONTACT: ENRICO NERI_x000D_ </s>

<s> <INST> Problemi invio immagini a PACS --- Il Primario Dott.Cicero ha chiamato in reperibilità specificando che dal mammografo non arrivano le immagini al PACS, sono stati effettuati tutti i controlli del caso ed è un problema del PACS, sono impossibilitati a refertare, si richiede con cortese urgenza un controllo. Emanuele Scarlata Tecnico PDL ULSS7 Pedemontana 0424/889230 3457857825 </INST> CONTACT: DOTT.CICERO_x000D_ </s>

<s> <INST> Pubblicazione referto su XDS - Interoperabilità area vasta Pubblicazione referto su web --- Buongiorno, la paziente Segalla Claudia 14/09/1958 non riesce a scaricare online l'esame " ECO BILATERALE MAMMELLA " eseguito il 05/03/2024 perchè esce il seguente errore : "Il codice fiscale non risulta registrato nel sistema oppure l'esame non è ancora disponibile. Verificare o riprovare più tardi". Potete verificare? Grazie Ilaria </INST> CONTACT: ILARIA_x000D_ </s>

<s> <INST> Sicronizzazione immagini fra RIS e PACS --- Buongiorno, per la paziente Zandiri Jennifer 27/11/1983 sono stati inseriti 4 esami per lo stesso giorno 5/04/2024; i primi due evidenziati in rosso nello screen (U7SA0025579 e U7SA0025580) sono vuoti e non contengono immagini quindi sono da cancellare (inseriti manualmente perchè non passavano a ris da trak); i successivi due esami (passati da trak dopo qualche minuto) U7SA0025584 e U7SA0025585 sono corretti e contengono immagini. Vi chiedo quindi di cancellare gli studi vuoti ed evidenziati in rosso nello screen allegato. Grazie Ilaria </INST> CONTACT: ILARIA_x000D_ </s>

<s> <INST> Pubblicazione referto su XDS - Interoperabilità area vasta Pubblicazione referto su web --- Buongiorno, in merito al ticket n. VAR005M , vi chiedo delucidazioni perchè ci è stato riferito che è dalle 4 parole (tra cognome e nome) che il paziente non riesce a scaricare esami online. Nel caso di De Pretto Ermanno mi sembra di contarne 3, c'è qualche altra novità, anche dalle 3 parole non si riesce? Grazie Ilaria </INST> CONTACT: ILARIA_x000D_ </s>

<s> <INST> Pubblicazione referto su XDS - Interoperabilità area vasta Pubblicazione referto su web --- Buongiorno, non riusciamo a scaricare gli esami online di un "ortopantopantomografia" effettuata il 23/03/2024 del paziente Santamaria Palombo Angelo (3 parole, 2 cognomi + 1 nome) . Esce l'errore " Il codice fiscale non risulta registrato nel sistema oppure l'esame non è ancora disponibile. Verificare o riprovare più tardi". Potete verificare? Per caso c'è un blocco per lo scarico online anche a livello di range di singoli caratteri? Grazie Ilaria </INST> CONTACT: ILARIA_x000D_ </s>

<s> <INST> --- Buongiorno, inoltriamo la segnalazione del primario della radiologia di Bassano: BLOCCO COMPLETO RIS CHIEDO URGENTE INTERVENTO Esce il messaggio "impossibile raggiungere questa pagina" Chiediamo urgente intervento Cordiali saluti Chiara </INST> CONTACT: CHIARA_x000D_ </s>

<s> <INST> --- Ciao, la collega Giada Broccardo da Lunedi 6 Maggio inizierà la reperibilità, chiedo che possa accedere al Ris con gli stessi permessi di Alice Deganello. E a PACS WEB (Zero Footprint) sempre con gli stessi permessi di Alice Deganello. Per qualsiasi dubbio contattatemi pure al 346 8444694. Grazie Anny </INST> CONTACT: GIADA BROCCARDO_x000D_ </s>

<s> <INST> Immagini non presenti su pacs --- Buongiorno, la pz MARTINI ELISA nata il 15/04/1980 - C.F.: MRTLSE80D55H829N - Esame fatto il giorno 11/04/2024 dall'associazione LILT. Segnala che non riesce ad accedere al portale on-line per il ritiro del referto e delle immagini radiologiche in quanto compare il seguente messaggio di errore: "tentativo di accesso fallito. Il codice fiscale non risulta registrato nel sistema oppure l'esame non è ancora disponibile. Verificare o riprovare più tardi". Potete verificare? Ho verificato nel PACS e nel RIS e le immagini non sono presenti. Allego errori. Cordiali Saluti Deganello Alice </INST> CONTACT: ALICE_x000D_ </s>

<s> <INST> Stampa cd su i robottini - problemi della robotica --- Rif Ticket VAR007D : vi inoltro risposta del collega di ing.clinica di Bassano: Buongiorno Annamaria Sono stato in radiologia per il problema dei due masterizzatori; quello nuovo in garanzia l'Epson riavviando il sistema è ripartito correttamente ma vi è un problema software in quanto si riesce a masterizzare solamente in locale dalla sua workstation, forse è un problema di indirizzi IP? Mentre nell'altro masterizzatore della postazione 3 il Rimage 2450 è stata sostituita una cartuccia è il masterizzatore è ripartito ma non si riesce a masterizzare sia dalle postazioni sia in locale, sembra anche lì un problema software di comunicazione. Rimango a disposizione Saluti Nico Chiedo cortesemente se potete contattare lunedi Nico Dalla Costa al 335 758 5268 per un confronto, per risolvere definitivamente la problematica sui Robot a Bassano Grazie </INST> CONTACT: NICO DALLA COSTA_x000D_ TELEPHONE: 335 758 5268_x000D_ </s>

<s> <INST> Problemi invio immagini a PACS --- Buongiorno, il primario della Radiologia di Bassano ci segnala un blocco invio immagini in pacs Chiediamo urgente verifica e riscontro Cordiali saluti Chiara </INST> CONTACT: CHIARA_x000D_ </s>