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<s> <INST> 30/01/224 SPEDITO KIT DI MANUTENZIONE LDV 288931G149787 29/01/2024 SPEDIRE KIT MANUTENZIONE Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Richiesta intervento on-site SD: Si richiede aggiornamento firmware e caricamento bundle, 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller Si consiglia un fusore per verifiche e controlli SD: Non carica i log degli errori. Contatto UP riferisce di inceppamenti riconducibili all' errore 241.08 ma potrebbe essere compromesso anche il fusore UserID Richiedente: RETE\AMICIAN1 Email Richiedente: ANNALISA.AMICI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1674418 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 01 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: LA STAMPANTE EFFETTUA LE STAMPE A META' POI SI INCEPPA . OCCORRE APRIRE IL RETRO DELLA MACCHINA E SCASTRARE I FOGLI. RIPRENDE PER POCHI MINUTI A LAVORARE E POI SI INCEPPA NUOVAMENTE. Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 30-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.)_x000D_
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NOTE IMPORTANTI:_x000D_
30/01/2024 14:32 KIT DI MANUTENZIONE LDV 288931G149787 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> 30/01/2024 SPEDITO KIT DI MANUTENZIONE LDV 288931G149785 28/01/2024 SPEDIRE KIT DI MANUTENZIONE Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 e verifica consumabili SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 e verifica consumabili Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller UserID Richiedente: RETE\DELGRO11 Email Richiedente: FABRIZIO.DELGROSSO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1651197 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 7 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: STAMPANTE RUMOROSA INTERNAMENTE Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 30-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 27-01-2024 11:50:15 - FABRIZIO DELGROSSO (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-27_x000D_
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NOTE IMPORTANTI:_x000D_
30/01/2024 14:35 SPEDITO KIT DI MANUTENZIONE LDV 288931G149785 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX511_x000D_
30/01/2024 SPEDITO KIT DI MANUTENZIONE LDV 288931G149783 29/01/2024 SPEDIRE KIT MANUTENZIONE Priorità: 1 - Critical DA ERRORE DI INCEPPAMENTO CARTA, ABBIAMO VERIFICATO ,MA NON C'E NESSUN INCEPPAMENTO sd: si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller Jan 16 11:09:35 2024 70175 241.06 Paper jam, remove tray 1. [241.06] UserID Richiedente: RETE\EPICOCOV Email Richiedente: VALENTINOL.EPICOCO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1801359 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX511 Numero Postazione: 7 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: DA ERRORE DI INCEPPAMENTO CARTA, ABBIAMO VERIFICATO ,MA NON C'E NESSUN INCEPPAMENTO Martedì 16-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 17-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 18-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX511_x000D_
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<s> <INST> 30/01/2024 SPEDITO MATERIALE CN LDV MY82152286 29/01/2024 SPEDIRE CONTROLLER BOARD P/N 40X9234 A BUTTIGLIERA ALTA Priorità: 1 - Critical Si richiede sopralluogo per valutare condizioni mtf ed eventuali interventi. Prima della ristrutturazione c'erano problemi con la scheda di rete. SD:contatatto up, riferiscono ufficio in ristrutturazione . Mtf deve essere rimessa in funzione per la riaspertura il 26 gennaio. Si richiede sopralluogo per valutare condizioni mtf ed eventuali interventi. Prima della ristrutturazione c'erano problemi con la scheda di rete. Al momneto impossibile collegarsi inqaunto spenta . Bisogna recarsi personalmente in up . UserID Richiedente: RETE\SPITAL32 Email Richiedente: GIUSEPPE1.SPITALERI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3292946931 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: MULTIFUNZIONE SITA IN UFFICIO POSTALE (IN RISTRUTTURAZIONE) COPERTA COMPLETAMENTE DA POLVERE E CALCINACCI. GIA' PRIMA DELLA CHIUSURA NON SI RIUSCIVA A STAMPARE DA REMOTO A CAUSA DELLA PROBABILE ROTTURA DELLA SCHEDA DI RETE. I LOCALI SANNO DI NUOVO ACCESSIBILI A NOI DAL 26 GENNAIO 2024 E RIAPRIREMO AL PUBBLICO IL 31 GENNAIO 2024. SI RICHIEDE RIPARAZIONE O SOSTITUZIONE. GRAZIE Sabato 20-01-2024 - N.A/N.A Lunedì 22-01-2024 - N.A/N.A Martedì 23-01-2024 - N.A/N.A Mercoledì 24-01-2024 - N.A/N.A Giovedì 25-01-2024 - N.A/N.A 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) Sollecitato 2 volte_x000D_
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NOTE IMPORTANTI:_x000D_
30/01/2024 15:15 USARE parte in magazzino TLC COM & NETWORK - RM: ID 256104 - PN: 40X9234 -- LEXMARK SPARE - COMPONENTE (Manutenzione)_x000D_
30/01/2024 16:19 LDV MY82152286 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> 04/01/2024 SPEDIRE CASSETTO PRESSO MAGAZZINO ACS BUTTIGLIERA ALTA (TO) LDV MY82152286 SPEDITO LDV INC05337597 KIT MANUT Priorità: 5 - Planning 288931G145420 service desk: rullo fusore rovinato Componente già in possesso del fornitore, se ne richiede l'installazione Lunedì 18-12-2023 - 08:20/13:35 Martedì 19-12-2023 - 08:20/13:35 Mercoledì 20-12-2023 - 08:20/13:35 Giovedì 21-12-2023 - 08:20/13:35 Venerdì 22-12-2023 - 08:20/13:35 Sabato 23-12-2023 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.)_x000D_
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NOTE IMPORTANTI:_x000D_
29/01/2024 15:40 spedito kit di manutenzione LDV 288931G145991_x000D_
30/01/2024 15:15 USARE parte in magazzino TLC COM & NETWORK - RM: ID 255388 - PN: 41X0976 -- LEXMARK SPARE - COMPONENTE (Manutenzione) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
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<s> <INST> 27/01/2024 SPEDIRE Flatbed scanner CCD p/n 40X7786 LDV MY82152286 Priorità: 1 - Critical AMSD - Inceppamento carta SD: Si richiede 40X7584 Duplex exit diverter, 6 40X7583 Guide, media turn 7 40X7586 Guide, media vertical PT62107174 Inceppamento carta apr. sp. post. sup.. [230.03] 1 Jan 24 07:27:21 2024 246851 230.03 Paper jam, open upper rear door. [230.0 SD: Rilevati numerosi inceppamenti su fase di uscita foglio, corrette imp. qual. stampa. Contatto UP riferisce che si inceppa in fase di f/r. UserID Richiedente: RETE\PEDONEA6 Email Richiedente: ANNALISA.PEDONE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3205394188 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE 27/01/2024 SPEDIRE Flatbed scanner CCD 40X7786_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 4 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: URGENTE Si inceppa la carta nello sportello superiore e pur rimuovendo la stessa, al successivo invio di una stampa, la carta si inceppa nuovamente. Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.)_x000D_
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NOTE IMPORTANTI:_x000D_
30/01/2024 15:16 USARE parte in magazzino TLC COM & NETWORK - RM: ID 259238 - PN: 40X7786 -- LEXMARK SPARE - COMPONENTE (Manutenzione)_x000D_
30/01/2024 16:31 LDV MY82152286 1 Flatbed scanner CCD p/n 40X7786 </INST> ASSET: PT62107174_x000D_
VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> 27/01/2024 SPEDIRE CASSETTO LDV MY82154830 Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata AMSD - Blocco Multifunzione - Rottura Parte sd: si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller Jan 23 13:15:05 2024 340723 241.29 Paper jam, open tray 1. [241.29] UserID Richiedente: RETE\BARBI156 Email Richiedente: ADRIANO.BARBIERI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1641989 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 6 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: continua ad indicare carta inceppata. cod 221.29. non vi è alcuna carta incastrata. al momento stampante inutilizzabile. se possibile controllo urgente. Mercoledì 24-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.)_x000D_
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NOTE IMPORTANTI:_x000D_
30/01/2024 15:31 USARE parte in magazzino TLC COM & NETWORK - RM: ID 255384 - PN: 41X0976 -- LEXMARK SPARE - COMPONENTE (Manutenzione)_x000D_
30/01/2024 17:07 LDV MY82154830 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Multifunzione sd: si richiede 40x7582- transfer roller sd: contattato up che riferisce di copie comunque copie sbiadite ( oltre al problema segnalato 18-01-2024 09:01:55 Black CAS17151497A CAS161824139 25-01-2024 13:01:55 Imaging Unit CAD192383EE9 CAD2134992F0_x000D_
Descrizione:_x000D_
Problematica in stampa scarsa e lato dx non stampa hanno appena sostituito toner ma il problema persiste immagini illegibili_x000D_
Modello:_x000D_
Lexmark mx711de userid: TULINOGI telefono: 390299055641 Cellulare direttore: PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) PT62118307 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa collega comunica stampe illeggibili Lunedì 29-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 30-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0299055641_x000D_
ASSET: PT62118307_x000D_
VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: impossibile accedere su iaf errore credenziali, si richiede installazione firmware e bundle SD: impossibile accedere su iaf errore credenziali, si richiede installazione firmware e bundle_x000D_
Descrizione:_x000D_
la collega chiama per stampe brutte non da segnali per toner_x000D_
Modello:_x000D_
mx711de userid: telefono: +393408915968 Cellulare direttore: PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item)62107512 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Lunedì 29-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 30-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser e verificare i consumabili sd : sentito up ,copia di stampa sbiadita al centro UserID Richiedente: RETE\PELLIZZ8 Email Richiedente: MANUELA.PELLIZZARI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1605678 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: QUALITA' DELLE STAMPE PESSIMA. CAMBIATA LA CARTUCCIA DA POCO Lunedì 29-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 30-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical ADF BLOCCATO.Si richiede sostituzione 40X7776 Interrupt w/ flag sensor (ADF 2nd scan) sd: contattato up, mi riferiscono che quando usano il modulo adf il foglio da scansionare si blocca Si richiede 40X7776 Interrupt w/ flag sensor (ADF 2nd scan)_x000D_
log:_x000D_
Jan 29 12:23:26 2024 372906 - 284.03 Scanner jam, remove all originals from the scan UserID Richiedente: RETE\MEROLARE Email Richiedente: RENATO.MEROLA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0309147631 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 11 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: Urgente! Si inceppa continuamente la carta dal cassetto inserimento ed anche dal lato superiore per inviare fax. Grazie Lunedì 29-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 30-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> 31/01/2024 SPEDITO KIT LDV 288931G150022 Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Sd: si richiede intervento tecnico in loco per verifica inceppamento e/o sostituzione parti incriminate sd: contattato up, riferisce che uscivano fogli stropicciati , adesso non va più carta incastrata e presenza di toner ovunque. Sd: si richiede intervento tecnico in loco per verifica inceppamento e/o sostituzione parti incriminate UserID Richiedente: RETE\PEROTTIS Nome Richiedente: SILVIA MARIA Email Richiedente: SILVIAM.PEROTTI@POSTEITALIANE.IT Cognome Richiedente: PEROTTI Telefono Richiedente: 377-1096781 Frazionario: 45118 Causale: Image Unit Stampante: 45118 PT62110896 Note: NON STAMPA BENE Req Area Choice: HARDWARE.MULTIFUNZIONE.INVIO_IM RITM Esistente: No Martedì 30-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.)_x000D_
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NOTE IMPORTANTI:_x000D_
31/01/2024 17:32 KIT LDV 288931G150022 </INST> ASSET: PT62110896_x000D_
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<s> <INST> 30/01/2024 RICHIESTO KIT DI MANUTENZIONE 288931G150020 Priorità: 1 - Critical Si richiede sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd:contatatto up continui inceppamenti e la mtf manda fogli bianchi e stampa immagine a metà su due fogli Si richiede40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_
log:_x000D_
Jan 24 12:09:57 2024 362267 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\NOLLINOM Email Richiedente: MARIA.NOLLINO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0817115607 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 9 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: la carta si inceppa di continuo Giovedì 25-01-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 30-01-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 24-01-2024 13:11:48 - MARIA NOLLINO (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-24_x000D_
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NOTE IMPORTANTI:_x000D_
31/01/2024 17:34 ldv 288931G150020 </INST> TELEPHONE: 0817115607_x000D_
VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> 30/01/2024 SPEDIRE KIT DI MANUTENZIONE LDV 288931G150019 Priorità: 3 - Moderate Si richiede sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd: contatatto up, riferiscono che mtf prima di effettuare la stampa corretta molti fogli bianchi e molte stampe fatte a metà su più fogli Si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_
log:_x000D_
Jan 26 07:39:14 2024 118553 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\SENTIME1 Email Richiedente: SALVATORE.SENTIMENTALE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1094284 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: Errore nelle stampe con conseguente consumo di carta Venerdì 26-01-2024 - 08:20/13:35 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 30-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.)_x000D_
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NOTE IMPORTANTI:_x000D_
31/01/2024 17:36 LDV 288931G150019 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> 30/01/2024 RICHIESTO KIT IMMAGINE 288931G150018 Priorità: 1 - Critical Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia laser + transfer roller o sostituzione. Sd: contattato UP, riconfigurato parametri di stampa/copia, problematica risolta. Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia laser + transfer roller o sostituzione. UserID Richiedente: RETE\MONACOFE Email Richiedente: FEDERICO.MONACO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1606210 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: ABBIAMO CAMBIATO L'UNITA IMMAGINE MA LA QUALITA DELLE STAMPE E' PERSINO PEGGIORATA (E' STATO INVIATO UN PEZZO LETTERALMENTE USURATO, PEGGIORE DI QUELLO SOSTITUITO). LA SCRITTE IN GRASSETTO SONO ADDIRITTURA SFOCATE E QUASI ILLEGGIBILI. E' VERGOGNOSO MANTENERE UNA STAMPANTE DEL GENERE IN UN UFFICIO CENTRALE. OCCORRE IMMEDIATAMENTE RISOLVERE IL PROBLEMA, ALTRIMENTI SARO' COSTRETTO A SCALARE IL LIVELLO DELLA SEGNALARAZIONE. Venerdì 26-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 27-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 29-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 30-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.)_x000D_
----------------------------------------_x000D_
NOTE IMPORTANTI:_x000D_
31/01/2024 17:37 LDV 288931G150018 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 e pulizia o eventuale sostituzione Transfer Roller SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 e pulizia o eventuale sostituzione Transfer Roller Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller - 40x7582- transfer roller_x000D_
LOG:_x000D_
1 Jan 31 10:09:41 2024 339963 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] SD: Verificate impostazioni e consumabili, contattato up UserID Richiedente: RETE\GARGAGLI Email Richiedente: IRMA.GARGAGLI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1650536 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 7 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: STAMPA SOLO META' IMMAGINE IN VERTICALE/tecnico gia' venuto ha detto bisognava sostituire un pezzo ma non si e' piu' visto nessuno Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 01-02-2024 08:35:35 - IRMA GARGAGLI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-02-01 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per estrarre la carta rimasta incastrata all'interno. Hanno provato sia da davanti che da dientro ma non riescono ad estrarlo. UserID Richiedente: RETE\PASCHET7 Email Richiedente: SARA.PASCHETTA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3382245789 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: carta inceppata, unica multifunzione dell'up bloccata Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 5 - Planning si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : sentto up, comunica che sia le copie che le stampe sono scure ,provato a modificare impostazioni ma non va bene vedi copia di stampa UserID Richiedente: RETE\CASEL103 Nome Richiedente: MARTINA Email Richiedente: MARTINA.CASELLI@POSTEITALIANE.IT Cognome Richiedente: CASELLI Telefono Richiedente: 0119321534 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:45 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0119321534_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia della stampante causa polvere di toner all'interno e del transfer roller con eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le immagini vengono sbiadite soprattuto nel lato dx. UserID Richiedente: RETE\APPELLAK Email Richiedente: KATIA.APPELLA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1677432 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: cambiato toner stampa male non si vede nulla Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 5 - Planning sd: si chiede invio tecnico per pulizia laser per fotocopie striate. sd: si chiede invio tecnico per pulizia laser per fotocopie striate. Le stampe sono ok UserID Richiedente: RETE\PETRIZZE Email Richiedente: DANIELA.PETRIZZELLI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1613576 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Le fotocopie non sono chiare vengono striate. Le stampe sono invece nitide Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: Richiesta sostituzione conponenti codice errore 241.08 Mx711 SD: Richiesta sostituzione conponenti codice errore 241.08 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_
LOG:_x000D_
1 Jan 31 07:34:37 2024 264507 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\CICCHIE2 Email Richiedente: ELEONORA.CICCHIELLO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1607326 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: in fase di stampa o quando si fa una fotocopia stampa a metà foglio. I toni scuri sono impostati troppo scuri dobbiamo modificare manualmente ad ogni fotocopia Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata sd :si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X7582 - transfer roller e pulizia laser e sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller per errore 241.08 sd :si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X7582 - transfer roller e pulizia laser e sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller per errore 241.08 sd : sentito up ,che comunica che dopo che è ntervenuto il tecnico che gli ha detto di cambiare la ui la qualità stampa è rimasta sbiadita , vedi allegato . inoltre comunica inceppamenti carta rilevato errore 241.08 Jan 30 15:34:06 2024 739355 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\LAMANNAE Email Richiedente: ELVIRA.LAMANNA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3771674298 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: La qualità delle stampe è scadente, sono molto sbiadite nonostante l'intervento tecnico e la sostituzione dell'unità di immagine. Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/19:05 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Multifunzione - Configurazione sd: rilevata garanzia scaduta Data di inizio - Data di fine 6/21/2016 - 6/21/2019 e non più in carico a T4T sd: si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller Jan 30 15:07:33 2024 336773 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] sd: up non risponde a nessun numero ERRORE PRESENTE DAL 19\01\2024 UserID Richiedente: RETE\NARDUCC8 Email Richiedente: IVANA.NARDUCCI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3392074123 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: non escono i fax Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX522_x000D_
Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Sd: si richiede intervento tecnico in loco per uletriori verifiche , errore non riscontrato da remoto ma solo a display "caricare l'alimentatore multiuso con carta reciclatata a4" sd: contattato up, i parametri sono tutti ok , da remoto non risulta nessun errore mentre a display si come da foto allegata. Sd: si richiede intervento tecnico in loco per uletriori verifiche , errore non riscontrato da remoto ma solo a display "caricare l'alimentatore multiuso con carta reciclatata a4"._x000D_
Descrizione:_x000D_
la collega segnala che quando lancia le stampe egli da un messaggio caricare l alimentatore multiuso con carta reciclatata a4. la collega riferisc che entambe le stampanti hanno lo stesso problema e la lckmark quellaa grande e fuoriuso da un mese rrichiede una certa urgenza_x000D_
Modello:_x000D_
mx522 userid: pugli255 telefono: 3333334264 Cellulare direttore: PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX522_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Si richiede 41X0976 SVC Tray Insert MS81x SVC Tray In Si richiede 41X0976 SVC Tray Insert MS81x SVC Tray In Caricare Vassoio1 con Carta normale A4 SD: Contattato up fatte prove ma il sensore del cassetto non rileva la presenza dei fogli, istruita la collega sull' utilizzo dell' alimentatore multiuso UserID Richiedente: RETE\BOTTONMI Email Richiedente: MILENA.BOTTON@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1616306 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: Stesso problema già segnalato 2 volte. Non stampa perchè il cassetto lo segnala vuoto mentre invece la carta c'è Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 5 - Planning AMSD - Inceppamento carta sd: si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller Jan 31 12:50:06 2024 222253 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\PALOEMIL Email Richiedente: EMILIO.PALO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1688682 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 02 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: LA CARTA SI INCEPPA CONTINUAMENTE DURANTE LA STAMPA Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede sostituzione 40X7697 - sensor dupler path removal SD: si richiede sostituzione 40X7697 - sensor dupler path removal Jan 30 10:56:30 2024 161124 230.03 Paper jam, open upper rear door. [230.03] Contattato up, riferiscono che ad ogni stampa fornte retro si blocca nella parte posteriore appena prende il secondo foglio, inoltre riferiscono che casusa lavori per progetto Polis la stampante è piena di polvere e necessita di una pulizia. UserID Richiedente: RETE\SOTGIAAL Email Richiedente: ALESSANDRA.SOTGIA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1689986 0364-360555 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: inceppamento carta in stampa fronte retro Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD:Reimpostazione da remoto dei parametri di stampa.Si richiede intervento del tecnico on site per aspirazione MTF SD: Reimpostazione da remoto dei parametri di stampa. Si richiede intervento del tecnico on site per aspirazione MTF. La collega riferisce al telefono che le copie e le stampe vengono meglio ma macchiate di polvere di toner. Si richiede intervento del tecnico on site per aspirazione MTF portare aspirapolvere. UserID Richiedente: RETE\MODICAC2 Email Richiedente: CONCETTAR.MODICA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1676233 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 8 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: le copie dei documenti vengono con striature non visibili illeggibili e i documenti mandati in stampa dalle pdl vengono sbiadite e non leggibili e con delle striature , Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Si richiede intervento on-site per togliere la carta inceppata nel fusore oppure eventualmente sostituzione 40X8017 fusore. SD: Si richiede intervento on-site per togliere la carta inceppata nel fusore oppure eventualmente sostituzione 40X8017 fusore. Contattato UP, riferisce carta inceppata nel fusore. Si richiede toner di scorta non presente in ufficio con RITM1389065. Chiudere sportello o inserire cartuccia 1 Jan 31 17:06:12 2024 634727 202.05 Paper jam, open upper rear door. [202.05] UserID Richiedente: RETE\COBIANCH Email Richiedente: DONATAM.COBIANCHI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1616320 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: la carta risulta inceppata nel fusore Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Si richiede rimozione corpo estraneo e ripristino funzionalità SD: contatatto up, riferiscono scanner ok ma copie e stampe con parte mancante. Sospetto corpo estraneo dentro la stampante(vedi allegato). Si richiede intervento on site per verifica rimozione e ripristino funzionalità. UserID Richiedente: RETE\DELPINMO Email Richiedente: MONICA.DELPIN@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1681312 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: stampa e fa le fotocopie con un rettangolo in bianco a dx del foglio Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento on-site per controllo consumabili, pulizia transfer roller o eventualmente sostituzione 40x7582- transfer roller. SD: Si richiede intervento on-site per controllo consumabili, pulizia transfer roller o eventualmente sostituzione 40x7582- transfer roller. Contattato UP, riferisce stampe sbiadite su un lato del foglio. Modificato i valori della MTF, ma il problema persiste. Il collega dichiara che anche quando è appena arrivata la UI nuova si è ripresentato il problema. 27-09-2023 13:05:17 Maintenance Kit 001525220109 001521510367 16-01-2024 09:04:49 Imaging Unit CAD213499636 CAB1810135C4 UserID Richiedente: RETE\VELARDIL Email Richiedente: LUIGI.VELARDI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1655121 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: PESSIMA QUALITA' DI STAMPA. COPIE COMPLETAMENTE SBIADITE SU LATO DESTRO. NUMEROSI INTERVENTI PRECEDENTI CON SOSTITUZIONE COMPONENTI NON RISOLUTIVI. Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Richiesta 40x8365 cover printead access-- 40x7607 sensor input --40X7697 - sensor dupler path removal SD: Si richiede 40x8365 cover printead access-- 40x7607 sensor input --40X7697 - sensor dupler path removal Inceppamento carta rim. vass. 1 e svuot. un. f/r. [230.01] 1 Jan 30 14:55:39 2024 742622 232.03 Paper jam, remove tray 1 to clear duplex. [232.03] SD: Rilevati numerosi log di errori vari. Contatto UP riferisce che la UI ha iniziato a depositare toner all' interno della mtf ed ora si è inceppata la carta e non riescono a disincastrarla. Si apre UserID Richiedente: RETE\TURTURR5 Email Richiedente: MARZIA.TURTURRO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 349-2379539 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Errore fusore Descrizione estesa: si prega di non chiudere il ticket se prima non vengo contattata altrimenti riferirò a chi di dovere e stavolta ognuno si prenda le proprie responsabilità . unità immagine rotta. non riusciamo più a stampare perché non si vede nulla. la clientela intende fare reclamo per l'inefficienza e la risoluzione del problema. ticket aperto 29 gennaio e chiuso all'istante . Martedì 30-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 30-01-2024 15:28:40 - MARZIA TURTURRO (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-30 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Richiesta intervento on-site SD:Si richiede riposizionamento o sostituzione cavo flat 40X7873 Se rotto sostituire intero display + tasti analogici 40X9246 SD: Non si rilevano log, mtf in stato di occupata. Contatto UP riferisce che è bloccata in fase di acquisizione e non funziona da diverse ore. Spenta per 10 minuti riavviata persiste il problema al touch ed al tastierino analogico. La collega comunica che ha la multifunzione che non risponde proprio a nessun comando ne quelli touch ne quelli meccanici. L'ha riavviata ma niente da fare. NOME UTENTE: difonsoe Direttore up PT NUMBER: PT62112255 TELEFONO: 3771662613 Martedì 30-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62112255_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Blocco Multifunzione - Rottura Parte SD: Si richiede aggiornamento firmware e controllo adf scanner PT62191077 1 Jan 29 15:28:09 2024 150361 - 843.15 Scanner SD: Rilevati numerosi log su adf. Contatto UP non risponde alle chiamate per prove e verifiche UserID Richiedente: RETE\MERCURIN Email Richiedente: NADIA.MERCURI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 371-1919165 0682081522 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: BLOCCATO LO SCANNER NON E' POSSIBILE INVIARE LE SUCCESSIONI NE' MAIL CON DOCUMENTI ALLEGATI PERTANTO SI RICHIEDE INTERVENTO URGENTE. Martedì 30-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62191077_x000D_
VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd : si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : sentito up copia di stampa sbiadita mentre la riga fatta pulizia del vetro ed è ok ma rimane il problema della stampa sbiadita UserID Richiedente: RETE\OLIVIE86 Email Richiedente: MAURIZIO.OLIVIERO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0532754738 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: nelle fotocopie la qualità di stampa è praticamente illeggibile/bianca con riga verticale nera per tutto il foglio. Risulta perfetta nelle altre operatività. Martedì 30-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Multifunzione - Configurazione sd: si richiede 40X7607 - sensor input + 40X7600 MPF pick roller sd: configurazione vassoi corretta , contattato up, riferisce di aver avuto altre volte questo problema UserID Richiedente: RETE\MAGNAANT Email Richiedente: ANTONIETTA.MAGNA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0290030460 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: non riconosce il formato della carta nel vassoio Martedì 30-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0290030460_x000D_
VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Richiesta intervento on-site SD: Si richiede aggiornamento firmware, verifica dei log e controllo dei valori di qual. stampa copia per riportarli a default, rimozione inceppamento con sostituzione del fusore richiesto con RITM1384652 Inceppamento carta sollev. il coper. anter. per rimuov. la cartuccia. [202.03] 40X8017 fusore 58357 28-03-2021 09:01:58 Maintenance Kit 001820621117 SD: Non si accede a iaf, rilevato inceppamento. Contatto UP, MTF in blocco con fogli arrotolati al fusore. Si apre RITM1384652 per fusore in claim. UserID Richiedente: RETE\LANCIAAD Email Richiedente: ADAMOM.LANCIA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 077547317 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Errore fusore Descrizione estesa: Carta inceppata all interno del Fusore rilevato guasto.Stampante Lan bloccata si chiede urgente intervento. Martedì 30-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:45 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 30-01-2024 12:37:14 - ADAMO MASSIMO LANCIA (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-30 </INST> TELEPHONE: 077547317_x000D_
VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: contattato up, si richiede intervento tecnico in loco per pulizia o eventuale sostituzione transfer roller 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller ; inoltre si richiede l'utilizzi di aspirapolvere per pulire la mtf all'interno. SD : si richiede intervento tecnico in loco per pulizia o eventuale sostituzione transfer roller 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller .Si richiede intervento con aspirapolvere per rimuovere residui di calcinacci che possono essere entrati all'interno della mtf. SD: contattato up, la collega riferisce di stampe e copie che vengono scure e con presenza di righe verticali bianche, soprattutto sul lato destro del foglio.Allego screen.Per quello richiedo UI con RITM1384723. Inoltre la collega mi dice che ha necessità di una pulizia approfondita con aspirapolvere della mtf in quanto il loro ufficio è stato terremotato e la mtf è sicuramente sporca all'interno . L'ufficio si trova in un container a TREDOZIO (FC) in piazzetta xxv aprile di fronte ad una farmacia E' un ufficio monoturno aperto tutti i giorni, solo domani saranno aperti fino alle 11.00._x000D_
Descrizione:_x000D_
stampa con righe verticali_x000D_
Modello:_x000D_
lexmark mx711 de userid: BRUSCH43 telefono: +390546943429 Cellulare direttore: 3406023088 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Martedì 30-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:45 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0546943429_x000D_
VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia o sostituzione del transfer roller 40X7582 - transfer roller 40X7713 - separator roller ; SD: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia o sostituzione del transfer roller 40X7582 - transfer roller 40X7713 - separator roller . SD: contattato up, il collega riferisce di stampe e copie sbiadite anche dopo aver cambiato il toner e avendo un'unità immagine che è all'84%, problema più evidente soprattutto sul lato destro del foglio.Allego screen. 20-05-2023 09:02:33 Imaging Unit CAD213488D0D CAB192691730 ui all'84% 17-01-2024 17:33:02 Black CAP133520D18 CAS1728017FB toner al 100% 28-03-2021 09:02:29 Maintenance Kit 081724820016 kit al 32% UserID Richiedente: RETE\MACCHIT6 Email Richiedente: VALERIO.MACCHITELLA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1746165 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: stampe molto chiare. Si chiede sostituzione Unità Immagine (drum unit) Martedì 30-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd : semtito up che ha problema inceppamento carta rilevato errore 241.08 inoltre comunica che stampa rigata , fatta avere la copia ,copia di stampa rigata vedi allegato Jan 25 07:54:08 2024 235411 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\SCLAFAN8 Email Richiedente: ANTHONY.SCLAFANI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0363904332 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: stampante non funzionante .. non stampa bene fogli stampati a meta' Martedì 30-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 30-01-2024 09:20:16 - ANTHONY SCLAFANI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-30 </INST> TELEPHONE: 0363904332_x000D_
VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_
LOG:_x000D_
2 Jan 27 08:10:11 2024 584565 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\COTRON15 Email Richiedente: FRANCESCA.COTRONEO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0142436360 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 013 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: msg errore inceppamento carta anche se non presente carta all' interno degli ingranaggi Martedì 30-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Si richeide intervento tecnico on site per pulizia laser e verifica pulizia o eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller ; SD: contattato up, riferiscono fascia sbiadita nonostante modifica parametrie copie documenti ok (vedi allegato). Tentata modifica parametri ma problema non risolto. Si richeide intervento tecnico on site per pulizia laser e verifica pulizia o eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller ; UserID Richiedente: RETE\PELIZZA1 Nome Richiedente: ANITA Email Richiedente: ANITA.PELIZZARI@POSTEITALIANE.IT Cognome Richiedente: PELIZZARI Telefono Richiedente: 036561215 Frazionario: 12217 Causale: Image Unit Stampante: 12217 PT62108627 Note: stampe illeggibili Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 036561215_x000D_
ASSET: PT62108627_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd: si chiede invio tecnico in loco per rimozione carta inceppata nel fusore. sd: si chiede invio tecnico in loco per rimozione carta inceppata nel fusore. Fusore già cambiato il 12-12-2023 13:03:15 e nonostante questa sostituzione il problema persiste Maintenance Kit 061716520939 061632120745 1 Jan 31 13:57:14 2024 197580 202.01 Paper jam, open upper rear door. [202.01] 2 Jan 31 12:28:29 2024 197576 202.01 Paper jam, open upper rear door. [202.01] 3 Jan 31 12:09:04 2024 197575 202.01 Paper jam, open upper rear door. [202.01] 4 Jan 31 12:05:32 2024 197571 202.03 Paper jam, lift front cover to remove cartridge. [202. 5 Jan 31 09:46:34 2024 197551 - Service Error [121.26] Fuser Error UserID Richiedente: RETE\SGROIPA1 Email Richiedente: PAOLA.SGROI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0306840290 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: SI LEGGE POCO O NULLA Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Si richiede intervento tecnico on site per pulizia laser e verifica pulizia o eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller ; SD: contattato up, modificato parametri stampa ma la restano parti sbiadite, con parametri alzati al massimo non si vede scala di grigi (vedi allegato). Si richiede intervento tecnico on site per pulizia laser e verifica pulizia o eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller ; UserID Richiedente: RETE\BERNARD4 Email Richiedente: FLAVIA.BERNARDELLI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1629116 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Quando stampa non si vede bene Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata AMSD - Inceppamento carta sd. si richiede intervento in loco sd: contattato up, riferisce di carta incastrata che vedono ma non riescono ad estrarla Verifica inceppamento carta in uscita e dentro la macchina se non risolve ord. 40X8017 fusore Feb 01 08:15:11 2024 209386 202.05 Paper jam, open upper rear door. [202.05] 06-10-2023 11:42:36 Maintenance Kit 081707821027 001522421466 Febbraio 01-02-2024 10:19:50 209386 UserID Richiedente: RETE\GIANNE23 Email Richiedente: STEFANIA.GIANNETTA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 371-1814576 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: inceppamento carta Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 01-02-2024 10:09:42 - STEFANIA GIANNETTA (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-02-01 Sollecitato 1 volte </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata Multifunzione: che non stampa bene e prende male la carta sd: si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller Feb 01 09:18:11 2024 86115 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08]_x000D_
Descrizione:_x000D_
La collega chiama perchè ha la multifunzione che non stampa bene e prende male la carta si invia per verifiche_x000D_
Modello:_x000D_
Lexmark mx711 userid: FILIERIS telefono: Cellulare direttore: 393396364577 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) PT62112574 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:45 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:45 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62112574_x000D_
VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 e verifica stato dei consumabili SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 e verifica stato dei consumabili Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_
LOG:_x000D_
2 Jan 31 15:17:30 2024 496292 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\SMERIGLI Email Richiedente: ANGELAL.SMERIGLIO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0362649334 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 12 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: QUANDO STAMPA EMETTE STRANI RUMORI Giovedì 01-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/19:05 Martedì 06-02-2024 - 08:20/19:05 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) 01-02-2024 11:31:07 - ANGELA LOREDANA SMERIGLIO (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-02-01 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roll e se non va bene sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : sentito up ,copia di stampa sbiadita anche dopo aver cambiato Ui UserID Richiedente: RETE\VENERIT4 Email Richiedente: FILOMENA.VENERITO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 371-3288843 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: STAMPE NON VISIBILI. GIA' CAMBIATA UNITA' DI IMMAGINE MA IL PROBLEMA PERSISTE. Giovedì 01-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/19:05 Martedì 06-02-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata si richiede intervento tecnico in loco per sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser si richiede intervento tecnico in loco per sostituirlo con 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : sentito up ,copia sbiadiata a volte anche bianca , cambiato toner e ui ma non è cambiata la qualità stampa UserID Richiedente: RETE\LOCATE14 Email Richiedente: LUCIANA.LOCATELLI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0290111400 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: la qualità delle immagine è pessima anche dopo aver effettuato la sostituzione dell'unità immagine e del toner. Si richiede il FUSORE per la sua sostituzione. Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - N.A/N.A 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) Sollecitato 1 volte </INST> TELEPHONE: 0290111400_x000D_
VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd: si chiede nvio tecnico in loco in quanto iaf non riconosce le credenziali si chiede verifica firmware bundle in loco, e fare una verifica sui consumabili sd: si chiede nvio tecnico in loco in quanto iaf non riconosce le credenziali si chiede verifica firmware bundle in loco, e fare una verifica sui consumabili UserID Richiedente: RETE\CARICCH1 Email Richiedente: MAURIZIO.CARICCHIA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1605724 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 15 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Urgente ! Stampe illegibili probabile sostituzione della cartuccia immagine ? UP doppio turno . Giovedì 01-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/19:05 Martedì 06-02-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 01-02-2024 09:50:21 - MAURIZIO CARICCHIA (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-02-01 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione MX711 - Cassetto completo 41X0976 SVC Tray Insert MS81x SVC Tray In SD: Richiesta sostituzione MX711 - Cassetto completo 41X0976 SVC Tray Insert MS81x SVC Tray In_x000D_
Descrizione:_x000D_
la collega rifierisce che il cassetto 1 ha una specie di ferma carta che si è allentato quindi la carta nel cassetto balla e la mtf non la sente._x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 userid: MONTA111 telefono: 0544423791 Cellulare direttore: 3392047161 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) PT62109506 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) Sollecitato 1 volte </INST> TELEPHONE: 0544423791_x000D_
ASSET: PT62109506_x000D_
VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento tecnico on site per verifica , pulizia oppure sostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller ; SD:contattato up, dopo modifiche impostazioni stampa sembrava problema risolto ma nel giro di qualche ora ha iniziato a ristampare male con fascia verticale sbiadita (vedi allegato). Si richiede intervento tecnico on site per verifica , pulizia oppure sostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller ; UserID Richiedente: RETE\RUSSOG34 Email Richiedente: GIUSEPPE3.RUSSO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1671503 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: ora, dopo l'intervento di questa mattina, avevamo aperto un ticket che sembrava risolto, le stampe sono troppo chiare e quasi illegibili. Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_
LOG:_x000D_
1 Feb 01 11:00:52 2024 317460 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\BARBER44 Email Richiedente: ANNA.BARBERIS@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1613569 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: BLOCCATA. INCEPPA TUTTI I FOGLI Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.06 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.06 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller_x000D_
LOG:_x000D_
3 Feb 01 09:26:37 2024 156381 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] UserID Richiedente: RETE\CEREDAR1 Email Richiedente: ROBERTA.CEREDA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0544992907 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 00 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: la carta dal cassetto non riesce a risalire e si inceppa ,provato piu' volte a sistemare senza risultato ...la multifunzione fa un forte rumore Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:45 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:45 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0544992907_x000D_
VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Inceppamento carta sd: up riferisce sportello posteriore non si chiude. Si chiede 1 invio e montaggio 40X7678, rear per sportello posteriore 2 40X7726 Support, rear door per malfunzionamento chiusura sportello posteriore. UserID Richiedente: RETE\PASTOR98 Email Richiedente: RAFFAELLA.PASTORINO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0198414494 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: lo sportello retro non sta chiuso Giovedì 01-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/19:05 Martedì 06-02-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta pulizia o eventuale sostituzione Transfer Roller e verifica dello stato dei consumabili SD: Richiesta pulizia o eventuale sostituzione Transfer Roller e verifica dello stato dei consumabili Codici Parti Necessarie: 40x7582- transfer roller SD: Contattato up dopo aver verificato impostazioni e consumabili, il dup mi conferma stampe nere UserID Richiedente: RETE\MARTIN46 Email Richiedente: ELISA.MARTINELLI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1600606 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 01 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: documenti illegibili Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia o sostituzione transfer roller Sd: contattato UP, riconfigurato parametri di stampa/copia, la problematica persiste. Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia o sostituzione transfer roller UserID Richiedente: RETE\PAMPAGN1 Email Richiedente: MARIAC.PAMPAGNIN@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1679665 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 7 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: non viene stampata la parte destra delle copie qualità scarsissima Lunedì 29-01-2024 - 08:20/13:35 Martedì 30-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_
LOG:_x000D_
3 Jan 13 09:46:55 2024 130161 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\MARAZZI2 Email Richiedente: ALESSANDRO.MARAZZI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1674999 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 3 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: SI INCEPPA E ACCARTOCCIA FOGLI INTERVENTO DA REMOTO NON RISOLUTIVO SI RICHIEDE VERIFICA RULLI IN LOCO Lunedì 29-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 30-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:45 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 29-01-2024 07:48:02 - ALESSANDRO MARAZZI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 2^a volta in data 2024-01-29 29-01-2024 07:47:56 - ALESSANDRO MARAZZI (Additional comments) LA STAMPANTE HA RIPRESO A FARE LO STESSO DIFETTO 27-01-2024 14:56:09 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-26 11:00:00, si prega di confermare. 26-01-2024 14:11:59 - ALESSANDRO MARAZZI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-26 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd : si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X7582 - transfer roller e pulizia laser sd : sentito up , mandata copia di stampa sbiadita a destra anche dopo aver cambiato ui UserID Richiedente: RETE\MERIGHIL Email Richiedente: LUCA.MERIGHI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0434627504 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 02 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Buongiorno, stampa molto chiaro che quasi sempre non si legge, sia da mail che da 3270 ecc si prega regolare grazie. Lunedì 29-01-2024 - 08:20/13:45 Martedì 30-01-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:45 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 29-01-2024 08:30:30 - LUCA MERIGHI (Additional comments) BISOGNA SCURIRE LA STAMPA UN PO' 27-01-2024 14:32:37 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-26 10:50:00, si prega di confermare. </INST> TELEPHONE: 0434627504_x000D_
VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Richiesta 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt SD: Si richiede 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt 1 Jan 30 12:02:57 2024 506315 202.03 Paper jam, lift front cover to remove cartridge. [202. SD: Corrette imp. menù carta, rilevati log inceppamento su varie parti, imp. qual. stampa copia di default. Contatto UP riferisce di avere problemi con adf superiore._x000D_
DESCRIZIONE:_x000D_
STAMPANTE LAN LEXMARK ERRORE CARTA PRENDE SOLO LA CARTA DEL CASSETTO ESTRAIBILE ANOMALIA E SI INCEPPA SEMPRE PUNTO DI BLOCCO (indicare fase/operatività/schermata di blocco): NOME UTENTE: STROCCH3 PT NUMBER: PT62107777 TELEFONO: 0173 444737 CELLULARE DIRETTORE: (obbligatorio)0173 444737 ATTACHMENT : Martedì 30-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62107777_x000D_
VENDOR: LEXMARK_x000D_
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<s> <INST> 31/01/2024 SPEDITO KIT LDV 288931G150022 Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata Sd: si richiede intervento tecnico in loco per verifica inceppamento e/o sostituzione parti incriminate sd: contattato up, riferisce che uscivano fogli stropicciati , adesso non va più carta incastrata e presenza di toner ovunque. Sd: si richiede intervento tecnico in loco per verifica inceppamento e/o sostituzione parti incriminate UserID Richiedente: RETE\PEROTTIS Nome Richiedente: SILVIA MARIA Email Richiedente: SILVIAM.PEROTTI@POSTEITALIANE.IT Cognome Richiedente: PEROTTI Telefono Richiedente: 377-1096781 Frazionario: 45118 Causale: Image Unit Stampante: 45118 PT62110896 Note: NON STAMPA BENE Req Area Choice: HARDWARE.MULTIFUNZIONE.INVIO_IM RITM Esistente: No Martedì 30-01-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 31-01-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.)_x000D_
----------------------------------------_x000D_
NOTE IMPORTANTI:_x000D_
31/01/2024 17:32 KIT LDV 288931G150022 </INST> ASSET: PT62110896_x000D_
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<s> <INST> 12/01/2024 SPEDIRE KIT DI MANUTENZIONE LDV 288931G148075 Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata sd : si richiede intervento tecnico per rimuovere inceppamento della carta nel fusore sd : si richiede intervento tecnico per rimuovere inceppamento della carta nel fusore sd : sentito up ,che comunicano che la carta è arrotolata nel fusore e non riesco a levarla UserID Richiedente: RETE\AMBRUOSI Email Richiedente: MARIA.AMBRUOSI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1656414 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: CARTA INCEPPATA Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> 12/01/2024 SPEDIRE KIT DI MANUTENZIONE LDV 288931G148075 Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata sd : si richiede intervento tecnico per rimuovere inceppamento della carta nel fusore sd : si richiede intervento tecnico per rimuovere inceppamento della carta nel fusore sd : sentito up ,che comunicano che la carta è arrotolata nel fusore e non riesco a levarla UserID Richiedente: RETE\AMBRUOSI Email Richiedente: MARIA.AMBRUOSI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1656414 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: CARTA INCEPPATA Giovedì 11-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 12-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 13-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 15-01-2024 - 08:20/19:05 Martedì 16-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> 05/01/2024 spedire kit manutenzione LDV 288931G144665 Priorità: 1 - Critical AMSD - Blocco Multifunzione - Rottura Parte sd: kit manutenzione nuovo , si richiede intervento in loco Verifica inceppamento carta in uscita e dentro la macchina se non risolve ord. 40X8017 fusore Dec 29 17:53:17 2023 494729 202.03 Paper jam, lift front cover to remove cartridge. [202. 14-12-2023 12:42:16 Maintenance Kit 000000000000 012305810107 Dicembre 29-12-2023 19:22:56 494729 UserID Richiedente: RETE\MATRICC3 Email Richiedente: ALESSANDRA.MATRICCIANI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3286872445 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: ripresentato stesso problema dell'ultimo guasto. pezzo cambiato ma la stampante si è bloccata allo stesso modo. di nuovo carta impossibile da estrarre perchè attaccata al rullo Sabato 30-12-2023 - 08:20/12:35 Martedì 02-01-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 03-01-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 04-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.)_x000D_
----------------------------------------_x000D_
NOTE IMPORTANTI:_x000D_
30/01/2024 11:42 LDV 288931G144665 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> 04/02/2024 SPEDITO KIT MANUTENZIONE CON LDV 288931G148081 Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X7697 - sensor dupler path removal sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X7697 - sensor dupler path removal sd : sentito up che da errore inceppamento carta ma togliendo tutte le parti non trovano inceppamento e anche dopo averla spenta e riacceasa si ripresenta errore 230.01 Inceppamento carta rim. vass. 1 e svuot. un. f/r. [230.01] UserID Richiedente: RETE\GIGLIO26 Email Richiedente: FABIO.GIGLIOTTI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1679667 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: inceppamento carta rim. vass. 1 e svuot un f/r [230.01] l'abbiamo "smontata" completamente ma non troviamo questo foglio Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 08-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 03-02-2024 08:40:44 - FABIO GIGLIOTTI (Additional comments) la stampante il giorno successivo si è nuovamente bloccata 02-02-2024 15:56:08 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-31 10:50:00, si prega di confermare. 01-02-2024 11:28:49 - FABIO GIGLIOTTI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 4^a volta in data 2024-02-01 30-01-2024 11:53:38 - Antonio Capone (Additional comments) Ticket sollecitato per la 3^a volta in data 30-01-2024 11:53:38 25-01-2024 09:44:44 - FABIO GIGLIOTTI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 2^a volta in data 2024-01-25 24-01-2024 11:15:31 - FABIO GIGLIOTTI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-24 Sollecitato 1 volte_x000D_
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NOTE IMPORTANTI:_x000D_
04/02/2024 13:43 288931G148081 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> 30/01/2024 SPEDITO KIT LDV 288931G148069 10/01/2024 SPEDIRE KIT MANUTENZIONE Priorità: 5 - Planning AMSD - Inceppamento carta sd: kit manutenzione nuovo SI RICHIEDE INTERVENTO IN LOCO 40X8017 - gruppo fusore Jan 03 10:08:38 2024 242868 - Service Error [121.22] Fuser Error 11-09-2023 13:11:14 Maintenance Kit 081822261466 001515761049 Gennaio 03-01-2024 09:07:17 242773 UserID Richiedente: RETE\SCOLARO1 Email Richiedente: ROSSELLA.SCOLA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0984401992 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: da errore con inceppamento carta ma non c è nessuno foglio di carta all' interno Mercoledì 03-01-2024 - 04:30/19:57 Giovedì 04-01-2024 - 04:30/19:57 Venerdì 05-01-2024 - 04:30/19:57 Sabato 06-01-2024 - 08:00/14:00 Lunedì 08-01-2024 - 04:30/19:57 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.)_x000D_
----------------------------------------_x000D_
NOTE IMPORTANTI:_x000D_
10/01/2024 15:14 fusore e unita immagine da sostituiree_x000D_
04/02/2024 14:45 LDV 288931G148069 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> 04/02/2024 SPEDITO KIT LDV 288931G148059 10/01/2024 spedire kit di manutenzione Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller contattato up, le immagini fuoriescono con una parte sbiadista e tutte rigate. aperta request numero: RITM1316537 per l'Unità immagine UserID Richiedente: RETE\TACCONIJ Email Richiedente: JLENIA.TACCONI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1660776 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: nonostante intervento da remoto la fotocopiatrice dopo la prima stampa prosegue con stampe non chiare e pulite, soprattutto quando si invia stampa dai pc Mercoledì 27-12-2023 - 08:20/19:05 Giovedì 28-12-2023 - 08:20/19:05 Venerdì 29-12-2023 - 08:20/19:05 Sabato 30-12-2023 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.)_x000D_
----------------------------------------_x000D_
NOTE IMPORTANTI:_x000D_
04/02/2024 15:27 LDV 288931G148059 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> 04/02/2024 spedito kit ldv 288931G148058 Priorità: 5 - Planning SD: si richiede intervento tecnico per verifica e/o eventuale sostituzione 40x9234 per errore 900.00 firmware error. SD: contattato up, il collega riferisce di messaggio di materiali consumabili sulla mtf. Gli suggerisco di staccare la mtf dalla presa di corrente e di riattaccarla, ma al riavvio, la mtf non si riaccende. Il collega mi dice che sul display appare messaggio di errore 900.00 firmware error. Gli faccio staccare di nuovo la mtf dalla presa di corrente, ma questa volta, per una decina di minuti e al riavvio, la mtf si accende ed è operativa, ma si consiglia di far intervenire un tecnico per un controllo._x000D_
Descrizione:_x000D_
kit manutenzione_x000D_
Modello:_x000D_
mx711de userid: spinel79 telefono: Cellulare direttore: +393771804600 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item) BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Mercoledì 03-01-2024 - 08:15/19:00 Giovedì 04-01-2024 - 08:15/19:00 Venerdì 05-01-2024 - 08:15/19:00 Lunedì 08-01-2024 - 08:15/19:00 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.)_x000D_
----------------------------------------_x000D_
NOTE IMPORTANTI:_x000D_
04/02/2024 15:30 ldv 288931G148058 </INST> COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> 04/02/2024 LDV 288931G148037 27/01/2024 SPEDIRE KIT DI MANUTENZIONE Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento on-site per togliere la carta inceppata nel fusore, o eventualmente sostituzione 40X8017 fusore. SD: Si richiede intervento on-site per togliere la carta inceppata nel fusore, o eventualmente sostituzione 40X8017 fusore. Contattato UP, riferisce copie non buone,, escono sgranate, e con righe. Modificato i valori della MTF, ma il problema persiste. La MTF si inceppa di continuo. SI richiede UI con RITM1356235. 02-08-2023 17:40:40 Maintenance Kit 001617640411 001523921329 02-08-2023 17:40:40 Imaging Unit CAD213357FC3 CAD212945E41 1 Jan 18 10:44:00 2024 520594 202.03 Paper jam, lift front cover to remove cartridge. [202. 2 Jan 18 10:07:05 2024 520590 202.03 Paper jam, lift front cover to remove cartridge. [202. 3 Jan 18 09:49:07 2024 520586 202.03 Paper jam, lift front cover to remove cartridge. [202. 4 Jan 18 08:50:44 2024 520583 202.03 Paper jam, lift front cover to remove cartridge. [202. UserID Richiedente: RETE\GENNARE7 Nome Richiedente: GIOVANNI ANTONIO Email Richiedente: GIOVANNIA.GENNARELLI@POSTEITALIANE.IT Cognome Richiedente: GENNARELLI Telefono Richiedente: 3290815392 Frazionario: 38013 Causale: Image Unit Stampante: 38013 PT62110117 Note: multifunzione Req Area Choice: HARDWARE.MULTIFUNZIONE.INVIO_IM RITM Esistente: No Giovedì 18-01-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 19-01-2024 - 08:20/19:05 Sabato 20-01-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 22-01-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62110117_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Bloccante: MTF Bloccata SD: Si richiede intervento tecnico on site per verifica o eventuale sostituzione 40X7607 - sensor input + 40X7600 MPF pick roller e 40X7713 - Separator roller e 40X7593. SD_MTF: Si richiede intervento tecnico on site per verifica o eventuale sostituzione 40X7607 - sensor input + 40X7600 MPF pick roller. Inoltre si richiede anche 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller per errore 241.06. SD: contattato up, la collega riferisce di mtf bloccata per messaggio di "Caricare Alimentat. Multiuso con Carta normale A4", nonostante i parametri del formato carta siano esatti e la carta c'è. Da remoto, faccio un ripristino della stampante, ma il messaggio ricompare nonostante l'abbia fatta staccare per una decina di minuti dalla presa di corrente.Inoltre, la collega lamenta continui inceppamenti della carta dall'alimentatore mutiuso nonostante ogni volta abbiano provato a pulire i gommini all'interno più volte. 2 Feb 02 09:10:46 2024 233167 241.24 Paper jam, open tray 1. [241.24] 3 Jan 31 10:39:32 2024 232754 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] 4 Jan 31 09:37:56 2024 232742 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] 0541693991 347 3569974 UserID Richiedente: RETE\GRIDELLI Email Richiedente: MARTINA.GRIDELLI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1825192 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: non riconosce più carta nel cassetto. urgente Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Si richiede intervento tecnico on site per veridfica, riposizionamento o eventuale sostituzione cavo flat SD:contattato up, riferiscono che il touch non consente di selezionare i comandi perchè le immagini si muovono . Tentato riavvio e scollegamento dall'alimentazione ma nessun miglioramento. Si richiede intervento tecnico on site per veridfica, riposizionamento o eventuale sostituzione cavo flat UserID Richiedente: RETE\TUMINOM2 Email Richiedente: MASSIMO.TUMINO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3664818715 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: schermo in movimento difficoltà a digitare i tasti dei comandi - urge. Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/19:05 Martedì 06-02-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 08-02-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 SD: Richiesta sostituzione componenti codice errore 241.08 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_
LOG:_x000D_
2 Feb 03 09:31:07 2024 505597 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] SD: Contattato up impostazioni corrette_x000D_
Descrizione:_x000D_
la collega riferisce che nella multifunzione esce errore : sostituire kit rulli (fotocopie non vengono bene e a loto fogli è nero)_x000D_
Modello:_x000D_
mx711de lexmark userid: SGHEDONI telefono: 059 781268 Cellulare direttore: PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item)62107045 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa operativa ma male Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 08-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 09-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 5 - Planning AMSD - Multifunzione - Configurazione sd: si richiede 40x7582- transfer roller sd. contattato up , e pur lavorando su impostazioni di qualità stampe con la parte destra chiara 24-08-2023 17:32:32 Imaging Unit CAD1901189B8 CAD21209690A UserID Richiedente: RETE\CASTE172 Email Richiedente: NATASCIA.CASTELLI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0532856070 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 3 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: copie illeggibili da mb-2 sportello a stampante multifunzione lexmark . toner nuovo. richiedo assistenza grazie dup filo 24123 natascia castelli Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:45 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 08-02-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 09-02-2024 - 08:20/13:45 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0532856070_x000D_
VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le immagini vengono sbiadite, anche dopo la modifica dei parametri. Toner 70% U.I. 33% kit 15% UserID Richiedente: RETE\BURGAZZ1 Email Richiedente: LAURA.BURGAZZI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1848633 0523-870967 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 02 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: La stampante stampa in modo chiarissimo quasi illeggibile Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 08-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 09-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Errore di Stampa/Copia spesso in fase di stampa trascina male i fogli, il fronte retro funziona una pagina su cinque. UserID Richiedente: RETE\BENEDE21 Email Richiedente: CRISTINA1.BENEDETTI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1665400 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 00 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: non stampa correttamente, stampa mezzo foglio, non stampa fronte retro Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 01-02-2024 08:25:35 - MARCO LAURENTI (Additional comments) continua a non funzionare 24-01-2024 17:41:18 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-24 11:50:00, si prega di confermare. 23-01-2024 11:30:48 - CRISTINA BENEDETTI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-23 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia della MTF e del transfer roller con eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le immagini vengono chiare anche aumentanto i parametri. U.I: al 100% UserID Richiedente: RETE\ADRAGNAD Email Richiedente: DAVIDE.ADRAGNA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1756462 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: definizione buona, stampa molto chiaro, alcune stampe si fa fatica a leggerle. si richiede configurazione Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical sd : si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X7582 - transfer roller e pulizia laser e per errore 282.03 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt sd : si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X7582 - transfer roller e pulizia laser e per errore 282.03 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt sd : sentito up che comunica che la stampa e scura avendo paramentri bassi di stampa e inceppamento adf stampa scura oltre problemi adf Feb 02 13:26:10 2024 85548 - 282.03 Scanner jam, remove all originals from the scan UserID Richiedente: RETE\BALDES12 Email Richiedente: VALENTINA.BALDESSARRO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0432562327 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: LA STAMPANTE LEXMARK STAMPA LASCIANDO DELLE STRIATURE CHE NON CONSENTONO LA VISUALIZZAZIONE CORRETTA DEI DOCUMENTI. INOLTRE LA CARTA SI INCEPPA NEL CARRELLO SUPERIORE Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:45 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:45 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 08-02-2024 - 08:20/13:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0432562327_x000D_
VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata AMSD - Multifunzione - Configurazione sd: si richiede 40x9229 ADF Completo UserID Richiedente: RETE\DIRUSSOP Email Richiedente: PIERLUIGI.DIRUSSO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1613128 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Multifunzione - Configurazione Descrizione estesa: MESSAGGIO ERRORE SERVICE RIP (956.03) INSMOD:5071 TO CONTINUE, POWER OFF, WAIT 10 SECONDS, POWER ON Giovedì 01-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/19:05 Martedì 06-02-2024 - 08:20/19:05 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 01-02-2024 08:51:42 - PIERLUIGI DI RUSSO (Additional comments) Ticket sollecitato per la 10^a volta in data 2024-02-01 01-02-2024 08:51:38 - PIERLUIGI DI RUSSO (Additional comments) ANCHE DOPO INTERVENTO VS. TECNICO IL PROBLEMA PERMANE 27-01-2024 17:49:21 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-26 11:00:00, si prega di confermare. 26-01-2024 08:27:08 - PIERLUIGI DI RUSSO (Additional comments) Ticket sollecitato per la 9^a volta in data 2024-01-26 23-01-2024 15:30:49 - ALBERTO BEVILACQUA (Additional comments) Ticket sollecitato per la 8^a volta in data 2024-01-23 22-01-2024 08:20:32 - ALBERTO BEVILACQUA (Additional comments) Ticket sollecitato per la 7^a volta in data 2024-01-22 20-01-2024 08:18:50 - PIERLUIGI DI RUSSO (Additional comments) Ticket sollecitato per la 6^a volta in data 2024-01-20 19-01-2024 09:55:43 - ALBERTO BEVILACQUA (Additional comments) Ticket sollecitato per la 5^a volta in data 2024-01-19 18-01-2024 09:54:20 - ALBERTO BEVILACQUA (Additional comments) Ticket sollecitato per la 4^a volta in data 2024-01-18 17-01-2024 09:19:22 - ALBERTO BEVILACQUA (Additional comments) Ticket sollecitato per la 3^a volta in data 2024-01-17 15-01-2024 18:08:50 - PIERLUIGI DI RUSSO (Additional comments) Ticket sollecitato per la 2^a volta in data 2024-01-15 12-01-2024 12:53:41 - MARIA ROMANO (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-12 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD:Si richiede sostituzione parti codice errore 241.08 Mx 711 SD: Si richiede sostituzione parti codice errore 241.08 Mx 711 codici parti da sostituire 40X7713 - Separator roller e 40X7593 - Pick roller log 1 Jan 05 09:19:58 2024 313146 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] SD: Rilevati numerosi errori da diverso tempo. Si richiede intervento del tecnico on site per il montaggio e aspirazione da polveri di toner. Portare aspirapolvere. UserID Richiedente: RETE\BRUGIOT6 Email Richiedente: ROBERTA.BRUGIOTTI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-4936736 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 12 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: stampa chiara e senza margini.. Giovedì 01-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 01-02-2024 10:21:54 - ROBERTA BRUGIOTTI (Additional comments) Ticket sollecitato per la 2^a volta in data 2024-02-01 01-02-2024 10:21:39 - ROBERTA BRUGIOTTI (Additional comments) la stampante n0n funziona bene continua a stampare su doppio foglio e si blocca 18-01-2024 14:48:27 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-18 11:00:00, si prega di confermare. 11-01-2024 09:21:53 - LAURA ELISEO (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-01-11 11-01-2024 09:21:39 - LAURA ELISEO (Additional comments) La stampante continua ad effettuare lo stesso errore. Si richiede intervento risolutore 10-01-2024 11:53:51 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-01-09 10:55:00, si prega di confermare. </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD:Si richiede intervento del tecnico on site per pulizia aspirazione MTF e pulizia transfer e laser. SD: Si richiede intervento del tecnico on site per pulizia aspirazione MTF e pulizia transfer e laser. Contattato up ,al telefono si è provveduto a fare nuove stampe e prove. stampa troppo scuro e riga lunga nera a destra del foglio. invio allegato. Si richiede intervento del tecnico on site per pulizia aspirazione MTF e pulizia transfer e laser portare aspirapolvere UserID Richiedente: RETE\PINNAM16 Email Richiedente: MASSIMILIANO.PINNA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1674204 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: stampa troppo scuro e riga lunga nera a destra del foglio. invio allegato. Grazie Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 5 - Planning AMSD - Errore di Stampa/Copia sd: 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller Feb 02 10:02:01 2024 383936 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\PAPAALES Email Richiedente: ALESSIO.PAPA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1674322 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 7 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: STAMPA PARZIALMENTE LE COPIE, SALTA LE PAGINE, SI INCEPPA LA CARTA BLOCCANDO LA FOTOCOPIATRICE Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX522_x000D_
Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento tecnico on site per verifica, pulizia o sostituzione 41X1206 Sensor (duplex and input) SD:contatatto up, riferiscono continui inceppamenti e problema di trascinamento carta. Mtf rileva errore 200.13. Si richiede intervento tecnico on site per verifica, pulizia o sostituzione 41X1206 Sensor (duplex and input) UserID Richiedente: RETE\PICCAR13 Email Richiedente: ALESSIA.PICCARDI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0625212721 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX522 Numero Postazione: 11 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: PER STAMPARE UNA PAGINA LO STAMPA UN PEZZO DIVISO IN 3 FOGLI Lunedì 05-02-2024 - 08:20/19:05 Martedì 06-02-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 08-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 09-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX522_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento on-site per caricamento file Bundle. SD: Si richiede intervento on-site per caricamento file Bundle. Impossibile vedere la MTF da remoto. Contattato UP, fatto spegnere e riaccendere la MTF. Ma il problema persiste non logga. Provato a pingare laMTF, e la MTF risponde. Quindi il problema è proprio di credenziali. 18-11-2022 17:41:23 Imaging Unit CAS1821404CA CAD2120968C7 28-03-2021 09:09:53 Maintenance Kit 081821120976 04-05-2023 13:09:31 Black CAY20318062A CAP162591A4E UserID Richiedente: RETE\PIGAMICH Email Richiedente: MICHELE.PIGA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1613041 0761634490 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 5 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: . Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:45 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 08-02-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 09-02-2024 - 08:20/13:45 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Richiesta intervento on-site SD: Si richiede intervento on-site per controllo e pulizia laser fotocopiatore SD: Valori nella norma. Contatto UP riferisce che In fase di copia documento cartaceo la mtf produce delle strisce fitte lungo i fogli. Fatte prove persiste UserID Richiedente: RETE\MANUNTAC Email Richiedente: CARLO.MANUNTA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 59471820 0659471820 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: solo in fase copia documenti la qualità è pessima Lunedì 05-02-2024 - 08:20/19:05 Martedì 06-02-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 08-02-2024 - 08:20/19:05 Venerdì 09-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0659471820_x000D_
VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Si richiede sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd: contatatto up, riferisce che mtf inizia a inceppare spesso i fogli e prende più fogli insieme Si richiede 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_
log:_x000D_
Feb 03 11:28:53 2024 131136 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\SCATTAR4 Email Richiedente: ELENA.SCATTARETICO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1654729 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 2 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: la carta sembra incepparsi poi sputa due fogli per volta Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:45 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 08-02-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 09-02-2024 - 08:20/13:45 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata SD: si richiede urgente intervento on site SD: si richiede urgente intervento on site per la pulizia del transfer roller ed eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller Contattato up, riferiscono che le immagini vengono sbiadite sul lato sx anche dopo la configurazione dei parametri di stampa. Il collega specifica che ha la multifunzione che stampa i fogli con la colonna di sinistra che non si legge nulla. non vede le date e niente. solo a destra va bene. NOME UTENTE: palmama8 NUMERO PDL: tutte PT NUMBER: PT62113247 TELEFONO: 0775336102 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 08-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 09-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> ASSET: PT62113247_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Sd: si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X7697 - sensor dupler path removal Sd: si richiede intervento tecnico in loco per sostituzione 40X7697 - sensor dupler path removal Dec 27 12:10:34 2023 278687 230.03 Paper jam, open upper rear door. [230.03] UserID Richiedente: RETE\CHESSAC2 Email Richiedente: CARLA.CHESSA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 069089525 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 4 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: SI INCEPPANO LE COPIE FRONTE RETRO Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 08-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 09-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 06-02-2024 12:08:55 - CARLA CHESSA (Additional comments) PERSISTE PROBLEMA INCEPPAMENTO CARTA FRONTE RETRO OLTRE A COPIE POCO LEGGIBILI 03-02-2024 00:56:39 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-02-01 10:00:00, si prega di confermare. 26-01-2024 09:53:35 - CARLA CHESSA (Additional comments) Ticket sollecitato per la 2^a volta in data 2024-01-26 27-12-2023 14:11:41 - CARLA CHESSA (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2023-12-27 </INST> TELEPHONE: 069089525_x000D_
VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 5 - Planning Si richiede sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd: contatatto up,riferiscono che ad ogni stampa mandata errore che fa stampa su più fogli e manda anche fogli in bianco Si richiede40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller_x000D_
log:_x000D_
Feb 06 09:33:18 2024 450354 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\ARDITIM1 Email Richiedente: MARIAM.ARDITI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0109132631 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 8 Descrizione breve: Errore di Stampa/Copia Descrizione estesa: le stampe vengono fatte a metà su più fogli Martedì 06-02-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 08-02-2024 - 10:30/19:05 Venerdì 09-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:35 8-18(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) Sollecitato 2 volte </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento on-site per sostituzione 40X7779 Sensor Reflector (ADF SCAN1). SD: Si richiede intervento on-site per sostituzione 40X7779 Sensor Reflector (ADF SCAN1). Collegandomi alla MTF , si rilevano molteplici errori riguardanti lo scanner. Fatta una ricerca più approfondita di altri ticket simili sembra che il problema sia stato risolto con 40X7779 Sensor Reflector (ADF SCAN1). Contattato UP, riferisce che la carta si inceppa passandola dallo scanner. Fatto prova adesso, ma lo scanner sembra funzionare. Ma il collega dice che durante la mattina lo ha fatto tante volte. Prova anche dai numerosi log. 29-03-2021 09:26:43 Maintenance Kit 001800420527 02-02-2023 11:00:51 Imaging Unit CAD2134993B9 CAD19314A85F 1 Feb 05 07:08:28 2024 135778 - 283.03 Scanner jam, remove all originals from the scan 2 Feb 05 07:07:53 2024 135777 - 283.03 Scanner jam, remove all originals from the scan 3 Feb 05 07:07:01 2024 135776 - 283.03 Scanner jam, remove all originals from the scan UserID Richiedente: RETE\LOVARIED Email Richiedente: EDOARDO.LOVARI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 3476342976 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: inceppamento carta su parte superiore dello scanner per fare copie avanti e indietro Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 08-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 09-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 5 - Planning SD: Richiesta sostituzione scheda Fax e componenti codice errore 282.03 Mx711 SD: Richiesta sostituzione scheda Fax e componenti codice errore 282.03 Mx711 Codici Parti Necessarie: 40X7854 - fax board - 40X7774 - ADF pick roller + 40X7775 separator roller + 40X7749fit belt + (40X7777 flag sensor, 40X7935 shafter removal)_x000D_
LOG:_x000D_
1 Feb 02 11:38:46 2024 110770 - 282.03 Scanner jam, remove all originals from the scan SD: Contattato up dopo aver corretto impostazioni e controllato consumabili. Il collega mi informa che a seguito di verifica del tecnico necessita la sostituzione della scheda Fax, nonostante tutte le prove effettuate non si riesce a ripristinare, in piu' le copie vengono effettuate rigate e so richiede nuova UI in Garanzia con riferimento NR RITM1396625, inoltre si conferma come dai frequenti log problemi ADF. Pregasi non considerare la richiesta di sostituzione MTF in descrizione estesa UserID Richiedente: RETE\SERVEN13 Email Richiedente: ANDREA.SERVENTE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 018592887 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: Funzione Fax non funzionante, precedente verifica ha evidenziato problema hardware su scheda Fax. Si richiede riparazione parte rotta fax o in subordine la sostituzione della multifunzione in quanto abbiamo necessità per motivi di servizio di utilizzare il fax quando obbligatorio per alcuni servizi alla clientela. Con l'occasione si segnala anche la stampa di due righe nere quando vengono effettuate fotocopie. In attesa di riscontro. Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 08-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 09-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD:Si richiede intervento del tecnico on site per pulizia aspirazione e pulizia transfer e laser SD: Contattato up, con la collega abbiamo effettuato nuove pagine di prova stampa le stampe prodotte dalla MTF sono scure e sporche di polvere di toner. Si richiede intervento del tecnico on site per pulizia aspirazione e pulizia transfer e laser UserID Richiedente: RETE\RIVIECC9 Email Richiedente: MARIACHIARA.RIVIECCIO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 01958043 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: stampe troppo scure Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:45 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:45 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:45 Giovedì 08-02-2024 - 08:20/13:45 Venerdì 09-02-2024 - 08:20/13:45 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:45 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 01958043_x000D_
VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento on-site per togliere la carta incastrata nel fusore o eventualmente sostituzione 40X8017 fusore. SD: Si richiede intervento on-site per togliere la carta incastrata nel fusore o eventualmente sostituzione 40X8017 fusore. Contattato UP, riferisce carta inceppata nella parte posteriore della MTF. Impossibile da togliere. UP bloccato. 15-06-2023 13:01:11 Imaging Unit CAD212096873 CAD2103217D1 13-03-2023 17:31:05 Maintenance Kit 002115940008 000000000000 19-01-2023 13:01:29 Maintenance Kit 000000000000 002115940008 1 Jan 29 08:26:23 2024 172076 202.05 Paper jam, open upper rear door. [202.05] 2 Jan 27 08:58:13 2024 171879 - 282.03 Scanner jam, remove all originals from the scan 3 Jan 24 10:48:23 2024 171458 202.05 Paper jam, open upper rear door. [202.05]_x000D_
Descrizione:_x000D_
la collega riferisce che la multifunzione non stampa , la carta inceppata dove c'è il lettore_x000D_
Modello:_x000D_
lex mx711 de userid: PATANEG6 telefono: +390331305500 Cellulare direttore: 3771803291 PATANEG6 PT( da inserire obbligatoriamente nel campo configuration item)62115720 BLOCK TYPE: Valorizzare se la MTF non è operativa Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 08-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 09-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 06-02-2024 08:16:42 - GIUSEPPINA PATANE' (Additional comments) non e' venuto nessun manutentore stampante bloccata carta inceppata nel rullo 05-02-2024 14:58:18 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-02-05 11:20:00, si prega di confermare. 05-02-2024 08:55:45 - GIUSEPPINA PATANE' (Additional comments) nessuno e' intervenuto ufficio bloccato mf bloccata 03-02-2024 08:19:34 - HDA WS USER (Additional comments) Note di risoluzione: Ticket Risolto dal manutentore con data: 2024-02-01 10:20:00, si prega di confermare. Sollecitato 1 volte </INST> COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> ITW POSTE LEXMARK LEXMARK MX522_x000D_
Priorità: 1 - Critical sd: la macchina stampa in bianco pertanto si chiede cambio 40X8393 Tranfer Roll sd: la macchina stampa in bianco pertanto si chiede cambio 40X8393 Tranfer Roll UserID Richiedente: RETE\DELILLOL Email Richiedente: LEONARDO1.DELILLO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1659216 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX522 Numero Postazione: 0 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: la macchina non funziona, è da cambiare. inutile chiudere il ticket se non si risolve il problema Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - N.A/N.A Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 08-02-2024 - 08:20/13:35 Venerdì 09-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 10-02-2024 - 08:20/12:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) Sollecitato 3 volte </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX522_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roller o sostituzione. sd. la collega riferisce che nonostante sostituzione u.i., le stampe continuano ad essere sbiadite sul lato destro del foglio. Sd: si richiede intervento tecnico in loco per pulizia transfer roller o sostituzione. 26-01-2024 13:25:32 Imaging Unit CAD203534A15 CAD2120840EB 15-09-2023 13:43:34 Maintenance Kit 001622650856 001332560063 UserID Richiedente: RETE\COLOM186 Email Richiedente: NATALI.COLOMBO@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0331499152 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 9 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: nonostante si arrivato il pezzo e sia stato cambiato, le stampe continuano ad essere sbiadite sul lato destro del foglio Venerdì 02-02-2024 - 08:20/19:05 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/19:05 Martedì 06-02-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/19:05 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento tecnico on site per verifica, pulizia o eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller ; SD: contatatto up, riferiscono stampa sbiadita su un lato nonostante modifica parametri (vedi allegato) . Si richiede intervento tecnico on site per verifica, pulizia o eventuale sostituzione 40X7582 - transfer roller; 40X7713 - separator roller ; UserID Richiedente: RETE\SANTALUC Email Richiedente: CAMILLO.SANTALUCIA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1803356 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: STAMPA MOLTO SBIADITA SOLO NELLA PARTE DESTRA DEL FOGLIO. Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 08-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Si richiede intervento tecnico in loco per verifica e riposizionamento cavo flat o eventuale sostituzione cavo flat o display 40X7873 - 40x9245 Si richiede intervento tecnico in loco per verifica e riposizionamento cavo flat o eventuale sostituzione cavo flat o display 40X7873 - 40x9245 sd : sentito up , problemi al touch del display che non funziona UserID Richiedente: RETE\GABRI141 Email Richiedente: MICHELE.GABRIELE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0331462070 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Blocco Multifunzione - Rottura Parte Descrizione estesa: DISPLAY ROTTO, SI BLOCCA E NON SI PUO' SCEGLIERE LA MODALITA' DI STAMPA Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 08-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> TELEPHONE: 0331462070_x000D_
VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical SD: SI richiede intervento on-site per sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller. SD: SI richiede intervento on-site per sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller. Contattato UP, riferisce stampante da sostituire, fa righe e i fogli si inceppano nel vassoio. Modificato i valori della MTF, fatto prove di stampa ma il problema persiste. Inviata pagina test come da allegato. Riferisce che la stampante si inceppa di continuo. Si richiede UI con RITM1393244. 03-01-2024 12:52:02 Imaging Unit CAD183303F02 CAS1318735DB 08-04-2022 12:17:53 Maintenance Kit 002116640028 1 Jan 31 12:41:22 2024 220145 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] 2 Jan 26 08:49:01 2024 218866 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] 3 Jan 24 09:17:52 2024 218541 241.06 Paper jam, open tray 1. [241.06] I fogli del cassetto A4 si bloccano continuamente Fotocopie e stampe risultano con le righe bianche e non nitide Si richiede intervento e invio toner/unità di immagine UserID Richiedente: RETE\VAIANEL3 Email Richiedente: NICOLO.VAIANELLA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1818064 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: Fotocopie e stampe risultano con le righe bianche e non nitide. Inoltre il tono della stampante risulta sempre posizionato automaticamente sulla tonalità scura. Infine in fase di fotocopia e stampa da remoto, i fogli del cassetto A4 si bloccano continuamente. Venerdì 02-02-2024 - 08:20/13:35 Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Intervento on-site SD: Si richiede controllo consumabili e pulizia transfer-roller per stampe sbiadite quasi illeggibili nonostante prove con valori estremi 02-02-2024 13:08:11 Imaging Unit CAD210503638 CAS162730B18 31-01-2024 13:08:15 Black CAS16282494D CAP161312933 UserID Richiedente: RETE\BELLOFI5 Email Richiedente: DARIO.BELLOFIORE@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 0392201131 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: stampa il lato destro sbiadita Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 08-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) 03-02-2024 08:09:09 - DARIO BELLOFIORE (Additional comments) Ticket sollecitato per la 1^a volta in data 2024-02-03 </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical AMSD - Qualità di Stampa/Copia SD: Si richiede intervento on-site per pulizia e corretta aspirazione con aspirapolvere di tua la mtf con particolare attenzione al transfer-roller 25-01-2024 09:09:03 Imaging Unit CAD181600A63 CAD21208406A SD: Corrette imp. a default. Contatto UP riferisce che abbiamo trovato un equilibrio ma resta una striscia come nei ticket precedenti. La pulizia del transfer- roller non è stata eseguita come da scrittura nel verbale del INC05416467 che riporta la pulizia del toner e non quella richiesta. UserID Richiedente: RETE\DINOIAFI Email Richiedente: FILOMENA.DINOIA@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1680782 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Qualità di Stampa/Copia Descrizione estesa: copie troppo scure o troppo chiare Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/13:35 Martedì 06-02-2024 - 08:20/13:35 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/13:35 Giovedì 08-02-2024 - 08:20/13:35 8-14(da Lun. a Ven.) 8-13(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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<s> <INST> Priorità: 1 - Critical Bloccante: MTF Bloccata sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd : si richiede intervento tecnico per sostituzione 40X9650 - Separator roller + 40X7593 pick roller sd : sentito up ,che comunica che non prende la carta dal vassoio , rilevato molteplici errore 241.08 Feb 03 10:35:32 2024 655482 241.08 Misfeed cleared, extra sheets in output bin [241.08] UserID Richiedente: RETE\LUMELLIM Email Richiedente: MONICA.LUMELLI@POSTEITALIANE.IT Telefono Richiedente: 377-1679576 Tipologia: STAMPANTE MULTIFUNZIONE_x000D_
Modello:_x000D_
LEXMARK MX711 Numero Postazione: 1 Descrizione breve: Inceppamento carta Descrizione estesa: la stampante fa rumore assordante, qualità di stampa non nitida, non prende carta da vassoio, Sabato 03-02-2024 - 08:20/12:35 Lunedì 05-02-2024 - 08:20/19:05 Martedì 06-02-2024 - 08:20/19:05 Mercoledì 07-02-2024 - 08:20/19:05 Giovedì 08-02-2024 - 08:20/19:05 6-20(da Lun. a Ven.) 6-14(Sab.) </INST> VENDOR: LEXMARK_x000D_
COD_PROD: MX711_x000D_
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