Source: http://www.ustavprava.cz/cz/sekce/casopis-pravo-2010-4-hledisko-prumerneho-spotrebitele-182/
Timestamp: 2018-02-20 03:50:38+00:00

Document:
Hledisko průměrného spotřebitele - Ústav práva ®
Hledisko průměrného spotřebitele
1) Hledisko „průměrného spotřebitele", který má dostatek informací a je v rozumné míře pozorný a opatrný, s ohledem na sociální, kulturní a jazykové faktory (jak je vykládáno Evropským soudním dvorem), je rozhodně nutno brát v úvahu. V reklamě zboží či služeb běžné potřeby již téměř každý spotřebitel očekává určité reklamní přehánění a nadsázku, jimž neuvěří.
2) Nároky spotřebitelů se mohou v konkrétních případech lišit, např. někteří zákazníci se budou rozhodovat při své volbě pouze podle nízkých cenových hladin (v daném případě by tedy mohla být zvýhodněna žalobkyně a nikoli subjekt uvedený příkladmo v letáku žalované, tj. její konkurent), jiní zase na základě sdělení či doporučení od jiného (i v takovém případě by mohla být zvýhodněna žalobkyně, pokud své služby této doporučující osobě dříve poskytla), příp. podle jiných kritérií.
3) Pro stanovení typické reakce průměrného spotřebitele v daném případě musí vnitrostátní soudy vycházet z vlastního úsudku, s přihlédnutím k judikatuře Evropského soudního dvora).
Rozhodnutí Nejvyššího soudu ČR [32 Odo 229/2006 ze dne 30. 5. 2007]
Podle obsahu spisu se žalobkyně podanou žalobou domáhala po žalované povinnosti zdržet se používání letáku "Informace pro pozůstalé k vyřízení pohřbu", zdržet se nabídky pohřebních služeb způsobem omezujícím se pouze na některé jí vybrané subjekty, přiměřeného zadostiučinění ve formě nepeněžní, tj. aby žalovaná byla povinna uveřejnit na své náklady omluvu ve třech denících - M. F.-D., R. a J. D. - v jednom vydání v textu navrženém žalobkyní, a přiměřeného zadostiučinění ve formě peněžní ve výši 200.000 Kč, z titulu nekalého soutěžního jednání žalované podle § 44 odst. 1 obchodního zákoníku; dále žalobkyně požadovala, jako vedlejší právo, přiznání práva na uveřejnění rozsudku v denících M. F.-D., R. a J. D. na náklady žalované a přiznání náhrady nákladů řízení.
Krajský soud v Brně rozsudkem ze dne 14. 3. 2002, čj. 17 Cm 8/2001-66, rozhodl tak, že žalovaná je povinna zdržet se ve svých doporučeních, nesoucích údaje k vyřízení pohřbů zesnulých, jmenovitého doporučování pozůstalým použít služby konkrétního a žalovanou vybraného subjektu poskytujícího pohřební výkony, aniž by stejným způsobem informovala o ostatních subjektech poskytujících služby v oblasti pohřebnictví, přičemž je nerozhodné, jakého způsobu bude k přenosu informací použito (výrok I.), dále že je žalovaná povinna do 30 dnů od právní moci rozsudku zveřejnit na své náklady omluvu žalobkyni - obchodní společnosti C., spol. s r.o. - za nekalosoutěžní jednání ve výše uvedených denících, a to ve vydání vycházejícím v pracovní den a v textu navrženém žalobkyní (výrok II.), dále že se zamítá žaloba s žádostí, aby žalované byla uložena povinnost zaplatit žalobkyni přiměřené zadostiučinění ve výši 200.000 Kč (výrok III.) a že se žalobkyni nepřiznává právo na uveřejnění výrokové části rozsudku v denících M. F.-D., R. a J. D. na náklady žalované (výrok IV.), a rozhodl o nákladech řízení (výrok V.).
Podle závěru soudu prvního stupně jednání žalované je jednáním nekalosoutěžním. Soud prvního stupně zkoumal jednotlivě každou ze tří podmínek generální klauzule nekalé soutěže (podle § 44 odst. 1 obchodního zákoníku, dále jen obch. zák.) a dospěl k závěru, že jednáním žalované jsou v daném případě naplněny všechny tyto podmínky.
U první podmínky - jednání v hospodářské soutěži - soud prvního stupně konstatoval, že je zcela nesporné, že žalobkyně a žalovaná podnikají v rozdílných předmětech činnosti, že v zařízení žalované čas od času dochází k úmrtí jejích pacientů a že dochází k nepřímému střetu jejich činností, neboť pozůstalí zemřelých pacientů žalované se dostávají do situace, kdy musí řešit další otázky s úmrtím svých blízkých spojené, tj. i otázku pohřebních služeb. Žalovaná dle rozhodnutí soudu prvního stupně splnila první podmínku generální klauzule tím, že poskytovala informace, v nichž byly doporučovány dvě konkrétní pohřební služby a upřednostňována pouze jedna, čímž zasáhla fakticky do podnikatelského trhu subjektů působících v oblasti pohřebních služeb.
Při zkoumání druhé podmínky - rozpor s dobrými mravy soutěže - soud prvního stupně přisvědčil tvrzení žalobkyně, že žalovaná nikoli z dobré vůle, vedena humanitárními účely, podává informace pozůstalým svých klientů, ale naopak má za to, že je fakticky morální povinností žalované, aby byla ku pomoci pozůstalým zemřelých osob ve chvíli, kdy toto zřejmě nejvíce potřebují. Soud prvního stupně konstatoval, že žalovaná si musí být vědoma, jak její doporučení v daném směru na pozůstalé osoby působí, tj. faktu, že informace, kdy doporučuje pouze jednu jedinou osobu podnikající v oblasti pohřebních služeb, je informací, která může být pro pozůstalé osoby včasnou a potřebnou, avšak pro subjekty působící na tomto trhu, které takto doporučovány nejsou, informací, která je určitým způsobem na tomto trhu podnikání znevýhodňuje, tedy je způsobilá je poškodit.
Při bližším zkoumání třetí podmínky generální klauzule - způsobilosti přivodit újmu jiným soutěžitelům nebo spotřebitelům - soud prvního stupně vyzdvihl zejména skutečnost, že žalovaná pravidelně informovala pozůstalé osob u ní zemřelých o tom, že pohřeb je možno vyřídit jen u jedné osoby, což bylo na úkor jiných subjektů na tomto trhu působících, tedy i žalobkyně. Soud prvního stupně dovodil, že pokud žalovaná neposkytovala obecné informace s odkazem kupř. na všechny pohřební služby uvedené ve Zlatých stránkách a fakticky upřednostňovala pouze jediný subjekt, způsobila tímto jednáním stav, kdy potencionální zákazníci žalobkyně byli směřováni právě na tento jediný subjekt a takové jednání bylo způsobilé přivodit žalobkyni újmu.
Soud prvního stupně dovodil, že žalovaná se dopouštěla nekalosoutěžního jednání a protože ve své obraně takovéto jednání nevyvrátila, resp. neprokázala, že již takovýmto způsobem informace pozůstalým zemřelých osob u žalované poskytovány nejsou, soud žalobě co do zdržovacího petitu vyhověl.
Nárok žalobkyně na přiznání přiměřeného zadostiučinění formou peněžní i nepeněžní byl posuzován v souladu s dikcí ustanovení § 53 obch. zák., která upřednostňuje formu nepeněžní. Soud konstatoval, že požadavek na zveřejnění omluvy v textu, který žalobkyně navrhla, ve třech denících v jednom vydání, je přiměřeným zadostiučiněním k újmě, která mohla být nekalosoutěžním jednáním žalované způsobena; zveřejněním omluvy zcela nepochybně dojde k nápravě případné dotčené pověsti žalobkyně, k očištění jejího obchodního jména a pověsti, a to v dostatečném rozsahu časovém i regionálním. Soud v daném případě dospěl k závěru, že přiznaná nepeněžitá forma zadostiučinění poskytuje žalobkyni přiměřené zadostiučinění a že podmínky pro přiznání zadostiučinění v penězích dány nejsou.
K požadavku žalobkyně na přiznání práva na uveřejnění rozsudku soud prvního stupně rozhodl, že pokud bylo v daném případě návrhu žalobkyně vyhověno pouze zčásti, pak by bylo, s ohledem na zamítavou část rozsudku, zavádějící a nesplnilo by účel sledovaný zákonem. Proto právo žalobkyně na uveřejnění rozsudku v denících M. F.-D., R. a J.D. na náklady žalované nepřiznal.
K odvolání žalobkyně a žalované Vrchní soud v Olomouci rozhodl rozsudkem ze dne 16. prosince 2004, č.j. 4 Cmo 88/2003-130, tak, že potvrdil rozsudek soudu prvního stupně ve výroku I. a IV. a v části výroku III., pokud jde o částku 100.000 Kč (výrok č. I.), a že změnil výrok II. a zbývající část výroku III. tak, že návrh, aby žalovaná byla uznána povinnou zveřejnit na své náklady omluvu ve třech denících v jednom vydání v textu navrženém žalobkyní se zamítá (výrok č. II). Odvolací soud rozhodl, že žalovaná je povinna zaplatit žalobkyni přiměřené zadostiučinění ve výši 100.000 Kč (poslední věta výroku č. II). Současně rozhodl o náhradě nákladů řízení před soudy obou stupňů (výrok č. III).
Odvolací soud převzal v celém rozsahu jako správná skutková zjištění učiněná soudem prvního stupně o nekalém soutěžním jednání žalované - rozšiřování informace pro pozůstalé k vyřízení pohřbu formou letáku, které bylo vzato za prokázané soudem prvního stupně i dalšími listinnými důkazy, konkrétně dopisem ředitele žalované ze dne 25.10.2000, jímž reagoval na žádost žalobkyně ke stažení této informace. Z hlediska právního hodnocení odvolací soud, shodně se soudem prvního stupně, hodnotí rozšiřování informace pro pozůstalé, obsahující údaj, že pohřební služba sídlí na konkrétní adrese a že na konkrétní adrese se nachází dispečink pohřebních služeb, jako jednání nekalé soutěže podle generální klauzule nekalé soutěže, jakož i zvláštní skutkové podstaty klamavé reklamy.
Odvolacímu soudu se jeví zcela nepochybné, že práva žalobkyně svobodně rozvíjet svou soutěžní činnost byla nekalosoutěžním jednáním žalované porušena. Za zcela odůvodněný považuje odvolací soud nárok na zdržení se nekalosoutěžního jednání, pokud se žalovaná v prostorách zdravotnických zařízení zabývá reklamou činnosti v pohřebnictví, která je podle § 6a odst. 2 zákona o regulaci reklamy v novelizovaném znění s účinností od 1.1.2002 zakázána (podle odvolacího soudu nelze v tomto smyslu za reklamu považovat prostou vyčerpávající informaci nesoucí údaje k vyřízení pohřbu a neobsahující žádný údaj o konkrétní pohřební službě, nebo naopak obsahující ucelený a vyčerpávající přehled všech subjektů podnikajících v tomto oboru). Za adekvátní právní prostředek ochrany proti konkrétnímu nekalosoutěžnímu jednání žalované však odvolací soud, na rozdíl od soudu prvního stupně, nepovažuje žalobkyní požadované přiměřené zadostiučinění formou uveřejnění omluvy v tisku. Úvahu o vhodnosti té které formy zadostiučinění je třeba vést vzhledem ke konkrétním okolnostem případu - v daném případě by masivní omluvná kampaň v tisku zcela nepřiměřeným způsobem poškodila dobré jméno žalované - zdravotnického zařízení a ve svém důsledku též samotné pacienty. Podle odvolacího soudu medializace jakéhokoli zdravotnického zařízení ve spojení s pohřebními službami by byla velmi nešťastná, když by ve vědomí široké laické i odborné veřejnosti mohla vzniknout představa o zainteresovanosti zdravotnického zařízení na ekonomické prosperitě subjektu poskytujícího pohřební služby, což by ovlivnilo názor veřejnosti na kvalitu poskytovaných lékařských služeb. Vzhledem k těmto okolnostem je proto třeba upřednostnit přiměřené zadostiučinění v penězích, které by mělo být pro žalovanou dostatečnou výstrahou a na druhé straně též satisfakcí přiměřenou újmě žalobkyně. S ohledem na všechny okolnosti případu považuje odvolací soud za přiměřené zadostiučinění částku 100.000 Kč. K tvrzené újmě žalobkyně, že jednání žalované poškodilo její dobré jméno, odvolací soud konstatoval, že jediná újma, která mohla objektivně žalobkyni z uvedeného jednání vzniknout, byla ta, že její potencionální zákazníci se o ní vůbec nedověděli a byli směřováni ke konkurenci. Žalobkyně netvrdila, ani neprokázala, po jak dlouhou dobu byla tímto jednáním žalované hospodářská soutěž porušována, a netvrdila ani, že došlo ke snížení počtu zakázek v důsledku uvedeného jednání.
Ze shora uvedených důvodů proto odvolací soud napadený rozsudek zčásti potvrdil (§ 219 občanského soudního řádu, dále jen o. s. ř.) a zčásti změnil tak, jak je ve výroku uvedeno (§ 220 o. s. ř.).
Proti rozsudku odvolacího soudu v rozsahu, ve kterém bylo žalované uloženo zaplatit žalobkyni částku 100.000 Kč jako přiměřené zadostiučinění za jí způsobenou újmu, a dále částku 30.225 Kč na náhradě nákladů řízení, podala žalovaná dovolání.
Žalovaná shledává dovolací důvody v ustanovení § 241a odst. 2 písm. b) o. s. ř., neboť vytýká rozhodnutí odvolacího soudu zejména nesprávnost právního posouzení zjištěných, resp. spíše nezjištěných skutečností. Žalovaná se neztotožňuje s tím, že odvolací soud považuje za prokázané, že žalovaná prováděla v blíže neurčené době a v blíže neurčeném rozsahu reklamu některých pohřebních služeb, a to formou tzv. písemné informace pro pozůstalé k vyřízení pohřbu., čímž se při rozšiřování této informace mezi svými pacienty dopustila nekalé soutěže, resp. klamavé reklamy. Pokud odvolací soud spatřoval v údaji o tzv. dispečinku pohřebních služeb v L. ul. klamavý údaj podle § 45 obch. zák., nelze dle žalované přehlédnout skutečnost, že na příslušné adrese nesídlí vůbec žádný dispečink vůbec žádné pohřební služby, jde tedy v kontextu celého letáku o informaci zcela nadbytečnou a právně irelevantní.
Žalovaná považuje za nesprávný názor soudu prvního i druhého stupně, že reklamu ze strany zdravotnického zařízení ve prospěch pohřební služby lze kvalifikovat jako jednání v rozporu s dobrými mravy samo o sobě, a že je dána jakási absolutní etická nepřípustnost reklamy ve vztahu k pozůstalým, a že nemá žádnou oporu v tehdejší právní úpravě a v dosavadní judikatuře. Podle mínění žalované reklama pohřebních služeb ve vztahu k pozůstalým je etická a povolená, jestliže je pravdivá a citlivá, respektující svým obsahem i formou specifickou situaci svého adresáta (viz též Vážný č. 13.845). Vzhledem k tomu, že žalovaná informačním letákem ničeho nezneužívala, ani nikomu nic nevnucovala proti jeho vůli, podle žalované nelze učinit závěr, že šlo o reklamu klamavou a nepravdivou a hlavně o reklamu ve prospěch nějaké přímé konkurence žalobkyně. Je-li účinkem reklamy zvýhodnění jedněch a znevýhodnění druhých, pak lze za nemravné považovat znevýhodnění jen tehdy, pokud je důsledkem reklamy zakázané, tzn. nepravdivé nebo nějak urážlivé.
Žalovaná považuje za nesprávný závěr obou soudů, když usuzují na rozpor s dobrými mravy v této věci pouze z objektivního znevýhodnění žalobkyně, aniž se zároveň zkoumá podrobněji, zda nešlo o znevýhodnění, které je důsledkem regulérní hospodářské soutěže a které je tedy žalobkyně povinna strpět. Formulace použitá žalovanou v jejím dopise nemůže znamenat, jak dle názoru žalované nepodloženě spekuloval soud prvního stupně, údajnou ekonomickou motivaci žalované při komunikaci s pozůstalými. Žalovaná vždy považovala styk mezi pozůstalými a jejími zdravotnickými pracovníky za komunikaci vysloveně humanitární povahy, kterou ponechávala zcela na mravním cítění a uvážení svých zaměstnanců a neregulovala ji. Žalovaná v této komunikaci upřednostňovala pouze zájem pozůstalých na některých základních informacích, které ve své nové situaci nemají a které potřebují, nikoliv ekonomické zájmy jiných osob. Dle přesvědčení žalované je to naopak žalobkyně, která má v této věci svoje konkrétní majetkové zájmy a která se s těmito zájmy agresivně vlamuje do dosud čistě humanitární komunikace mezi žalovanou a pozůstalými po jeho klientech, a to se zcela zřejmým záměrem podřídit v této komunikaci svůj zájem na svých obchodech před zájmem pozůstalých na rychlé orientaci v jejich nové situaci.
Dle tvrzení žalované rovněž nelze přehlédnout ani skutečnost, že v celém řízení nebyl popsán ani prokázán jediný konkrétní případ údajného nekalosoutěžního jednání ze strany žalované, které by mělo spočívat v reklamě ve prospěch některé konkurence žalobkyně. Z provedeného dokazování nevzešel vůbec žádný poznatek o tom, kdy, jakou formou, v jakém rozsahu a vůči komu se tohoto jednání měla žalovaná dopustit (kromě neověřené a nepodepsané fotokopie tzv. informace pro pozůstalé). Pak není ovšem vyloučeno, podle mínění žalované, ani to, že ve skutečnosti se žalovaná žádné distribuce letáku nedopustila, resp. se ho dopustila jenom v tom jediném případě, při němž se žalobkyně měla k tomuto letáku dostat. Na příkladu tohoto letáku lze, dle názoru žalované, navíc zpochybnit nepodloženou spekulaci žalobkyně i obou nižších soudů o tom, že pozůstalí nejsou ve své situaci schopni svobodného výběru pohřební služby a že příslušný leták žalované je natolik manipulativní a sugestivní, že je může v této svobodě nějak omezit. Skutečnost, že příslušná osoba vyhledala i přes tento leták právě služby žalobkyně, dokonce tuto spekulaci přímo vyvrací. Naprostá nejistota ohledně jakýchkoliv konkrétních skutkových okolností údajného nekalosoutěžního jednání ze strany žalované ukazuje na důkazní nouzi v této věci, kterou je třeba přičíst k tíži žalobkyně. Jak vyplývá z dovolání žalované, pro uvedenou důkazní nouzi v této věci pak nelze odpovědně a oprávněně učinit ani závěr o jakékoliv materiální nebo imateriální újmě žalobkyně, resp. o ohrožení touto újmou.
Žalovaná s poukazem na výše uvedené skutečnosti navrhuje, aby dovolací soud vydal rozsudek, jímž rozsudek odvolacího soudu, a to jeho výrok II. poslední věta, a výrok III., se ruší a věc se vrací tomuto soudu k novému projednání a rozhodnutí.
Proti rozsudku odvolacího soudu podala dovolání i žalobkyně, a to do části jeho výroku II., kterým byl změněn rozsudek soudu prvního stupně tak, že odvolací soud zamítl návrh, aby žalovaná byla povinna uveřejnit na své náklady omluvu ve třech denících v jednom vydání v textu navrženém žalobkyní, s tím, že část výroku II. rozsudku odvolacího soudu, pokud jde o částku přiměřeného zadostiučinění 100.000 Kč, není tímto dovoláním napadána.
Přípustnost dovolání se opírá o ustanovení § 237 odst. 1 písm. a) o. s. ř. Dovolací důvody jsou žalobkyní shledávány v ust. § 241a odst. 2 písm. a) o. s. ř., neboť žalobkyně má za to, že rozhodnutí soudu druhého stupně je postiženo vadou v části II. výroku rozsudku soudu druhého stupně.
Podle konstatování žalobkyně v dovolání závěry odvolacího soudu o tom, že za adekvátní právní prostředek ochrany proti konkrétnímu nekalosoutěžnímu jednání žalované nelze považovat žalobkyní požadované zadostiučinění uveřejněním omluvy v tisku, neboť tento soud má za to, že masivní omluvná kampaň v tisku by nepřiměřeně poškodila dobré jméno žalované a v samém důsledku jeho pacienty, dále o tom, že odvolací soudu nesouhlasí s tvrzením žalobkyně o poškození dobrého jména žalobkyně obsahem informace poskytované pozůstalým žalované s tím, že v důsledku této informace se potenciální zákazníci o žalobkyni pouze nedověděli a mohli být směrováni ke konkurenci, dále o tom, že podle názoru odvolacího soudu není bez právního významu to, že žalovaná z uvedeného jednání sama majetkově netěžila a že citelnější finanční postižení žalované by mohlo mít nežádoucí dopad, přičemž finanční zadostiučinění by mělo vůči žalované plnit úlohu výstrahy a vůči žalobkyni úlohu satisfakce, a proto považuje za přiměřené přiznání zadostiučinění ve výši 100.000 Kč, svědčí o vadách posouzení skutkového stavu věci, které měly za následek nesprávné rozhodnutí odvolacího soudu v části výroku II. rozsudku odvolacího soudu a ve výroku III. tohoto rozsudku.
Žalobkyně vzhledem ke shora uvedeným skutečnostem navrhuje, aby dovolací soud změnil rozhodnutí soudu prvního stupně týkající se výroků II. a III., a to tak, že (1) žalovaná je povinna uveřejnit na své náklady omluvu žalobkyni ve třech uvedených denících v jednom vydání v textu navrženém žalobkyní, a že (2) je žalovaná povinna zaplatit žalobkyni přiměřené zadostiučinění ve výši 100.000 Kč a (3) náklady řízení všech stupňů řízení.
Nejvyšší soud České republiky jako soud dovolací nejprve posuzoval dovolání, které podala žalovaná, a zjistil že bylo podáno proti pravomocnému rozsudku odvolacího soudu ve lhůtě uvedené v ustanovení § 240 odst. 1 o. s. ř.
Dovolání je v dané věci přípustné podle § 237 odst. 1 písm. a) o. s. ř., neboť směřuje proti rozsudku odvolacího soudu, jímž byl částečně změněn rozsudek soudu prvního stupně ve věci samé, a je i důvodné.
Nejvyšší soud proto rozhodnutí odvolacího soudu přezkoumal v napadeném rozsahu (srov. § 242 odst. 1 o. s. ř.), jsa vázán uplatněným dovolacím důvodem včetně toho, jak jej dovolatelka obsahově vymezila (srov. § 242 odst. 3, větu první, o. s. ř.). Dovolací soud se nejprve zabýval správností právního posouzení věci zpochybňovaného dovolatelkou (§ 241a odst. 2 písm. b) o. s. ř.).
Nesprávným právním posouzením věci je obecně omyl soudu při aplikaci práva na zjištěný skutkový stav (skutková zjištění), tj, jestliže věc posoudil podle právní normy, jež na zjištěný skutkový stav nedopadá, nebo právní normu, sice správně určenou, nesprávně vyložil, případně ji na daný skutkový stav nesprávně aplikoval.
Z odůvodnění napadeného rozsudku se podává, že odvolací soud dospěl k shodnému závěru jako soud prvního stupně, že jednání žalované bylo způsobilé přivodit újmu žalobkyni a jde tedy v tomto konkrétním případě o nekalé soutěžní jednání žalované, které naplňuje současně všechny podmínky generální klauzule nekalé soutěže. Proto odvolací soud potvrdil tu část rozsudku soudu prvního stupně, v němž žalobkyni byl přiznán nárok na zdržení se nekalého soutěžního jednání. Odvolací soud, na rozdíl od soudu prvního stupně, nepovažoval však za adekvátní právní prostředek ochrany proti konkrétnímu nekalosoutěžnímu jednání žalované požadované přiměřené zadostiučinění formou uveřejnění omluvy v tisku, která by zcela nepřiměřeným způsobem poškodila dobré jméno žalované a ve svém důsledku též pacienty, neboť by ve vědomí veřejnosti mohla vzniknout představa o zainteresovanosti zdravotnického zařízení na ekonomické prosperitě subjektu poskytujícího pohřební služby, což by ovlivnilo názor veřejnosti na kvalitu poskytovaných lékařských služeb. Vzhledem k těmto okolnostem odvolací soud upřednostnil přiměřené zadostiučinění v penězích a s ohledem na všechny okolnosti případu považoval odvolací soud za přiměřené zadostiučinění částku 100.000 Kč.
S tímto posouzením odvolacího soudu se dovolací soud neztotožňuje. Je nutno řádně prozkoumat, zda mezi žalobkyní a žalovanou v daném případě skutečně existuje soutěžní vztah (první podmínka generální klauzule nekalé soutěže). Aby bylo možno hovořit o účasti subjektu na hospodářské soutěži, je třeba dovodit zájem nekalosoutěžně jednajícího na úspěchu soutěžitele na úkor druhého soutěžitele, tedy na výsledku soutěže, tj. konkurenčního boje dvou soutěžitelů, v daném případě tedy zájem žalované na konkurenčním boji osob podnikajících v oblasti pohřebních služeb s žalobkyní. Nutno prvořadě odpovědět na otázku, zda lze v jednání žalované spatřovat soutěžní záměr či účel (nikoli úmysl!), tzn., zda jejím jednáním jsou objektivně sledovány soutěžní, konkurenční cíle. K tomu viz např. rozhodnutí NS ČR z r. 1935 (Vážný č. 14742): „Účel soutěžní je tehdy vyloučen, jestliže projev byl učiněn bez jakéhokoli vztahu k soutěži a jestliže od toho, kdo jej vnímá, nemůže být ani na účel soutěžní vztahován." Soutěžní záměr či účel, resp. soutěžní orientace jednání však nebudou dány např. tehdy, když jednání je zaměřeno na informaci spotřebitelů, objektivní testování výrobků apod. Soutěžní orientace žalované, jako základní předpoklad první podmínky generální klauzule nekalé soutěže, totiž „jednání v hospodářské soutěži", v daném případě nebyla ničím a nikým prokázána.
Rovněž v daném konkrétním případě nelze s jistotou tvrdit, že jednání žalované je možno považovat za jednání v rozporu s dobrými mravy soutěže (druhá podmínka generální klauzule nekalé soutěže). Pokud by soud zvážil všechny okolnosti případu, mohl by dospět ke zcela jinému závěru: žalobkyně vůbec neprokázala, že by žalovaná ve více případech, tj. opakovaně či dlouhodobě, poskytovala svým klientům informační leták; došlo k tomu prokazatelně jen v jednom jediném případě. V letáku byly sice uvedeny dva subjekty podnikající v oblasti pohřebních služeb, avšak v demonstrativním výčtu (viz sdělení na letáku „další pohřební služby je možné vyhledat např. v indexu Z. s."), což klienty žalované v žádném případě nemohlo omezit v jejich svobodě výběru pohřební služby. O jednání v rozporu s dobrými mravy soutěže by mohlo jít s určitostí např. v takovém případě, v němž by se prokázalo, že se jednalo o jednání soutěžitele (nemocnice), které vychází z podplácení tohoto subjektu jiným soutěžitelem nebo jinou osobou z oblasti pohřebních služeb, příp. které by výrazně narušovalo možnost svobodné volby spotřebitelů (klientů pohřební služby), např. při přemlouvání klientů nebo činění nátlaku na klienty, aby si vybrali určitou potřební službu. Nic z uvedeného se však v konkrétním jednání žalované neprokázalo. Odpověď žalované ze dne 25. 10. 2000 na zaslanou stížnost žalobkyně je třeba hodnotit ve všech souvislostech s okolnostmi, za nichž byla psána, nikoli vytrženě z kontextu celého případu, a rozhodně ne samu o sobě jako dostatečný důkaz o nekalém soutěžním jednání žalované. Dovolací soud nepovažuje za zcela nepochybné, že práva žalobkyně svobodně rozvíjet svoji soutěžní činnost byla jednáním žalované jakýmkoli způsobem porušena či ohrožena, proto nelze jednání žalované označit za jednání v rozporu s dobrými mravy soutěže.
Pokud jde o způsobilost přivodit újmu žalobkyni nekalou soutěží žalované (třetí podmínka generální klauzule nekalé soutěže), v daném případě nebylo v řízení prokázáno, že by jednání žalované (informační leták pro pozůstalé prokazatelně zachycený v jednom případě) směřovalo k možnému úbytku objednatelů služeb žalobkyně, nebyl prokázán ani jakýkoliv prospěch či zvýhodnění jejích konkurentů. Naopak bylo prokázáno, že zákazníci žalobkyně sami přišli s informačním letáčkem, který získali u žalované, k žalobkyni, aby ji požádali o její služby, čímž prokázali, že se dokáží sami svobodně rozhodnout, k jakému subjektu půjdou poslední záležitosti vyřizovat. Hledisko „průměrného spotřebitele", který má dostatek informací a je v rozumné míře pozorný a opatrný, s ohledem na sociální, kulturní a jazykové faktory (jak je vykládáno Evropským soudním dvorem), je rozhodně nutno brát v úvahu také v daném případě. V reklamě zboží či služeb běžné potřeby již téměř každý spotřebitel očekává určité reklamní přehánění a nadsázku, jimž neuvěří; v případech vyhledávání pohřební služby bude úsudek současného „průměrného zákazníka" podobný, přestože se spotřebitel nachází v poněkud citlivější situaci. Nároky spotřebitelů na pohřební služby se mohou v konkrétních případech lišit, např. někteří zákazníci se budou rozhodovat při své volbě pohřebních služeb pouze podle nízkých cenových hladin (v daném případě by tedy mohla být zvýhodněna žalobkyně a nikoli subjekt uvedený příkladmo v letáku žalované, tj. její konkurent), jiní zase na základě sdělení či doporučení od jiného pozůstalého (i v takovém případě by mohla být zvýhodněna žalobkyně, pokud své služby této doporučující osobě dříve poskytla), příp. podle jiných kritérií. V řízení nebylo prokázáno, že by jednáním žalované došlo k jakékoliv nekalé obchodní praktice, která by spotřebiteli bránila v tom, aby uskutečnil informovanou, a tedy účelnou volbu, nebo která by používala obtěžování, donucování včetně použití fyzické síly nebo nepatřičné ovlivňování, čímž by výrazně narušila možnost svobodné volby spotřebitelů (ve smyslu směrnice 2005/29/ES o nekalých obchodních praktikách; pro stanovení typické reakce průměrného spotřebitele v daném případě musí vnitrostátní soudy vycházet z vlastního úsudku, s přihlédnutím k judikatuře Evropského soudního dvora).
Dovolací důvod nesprávného právního posouzení věci (§ 241a odst. 2 písm. b) o. s. ř.) byl naplněn. Dovolací soud proto, aniž nařizoval jednání (§ 243a odst. 1 věta první o. s. ř.), napadený rozsudek odvolacího soudu v uvedeném rozsahu zrušil (§ 243b odst. 2 část věty za středníkem o. s. ř.) a věc vrátil v tomto rozsahu Vrchnímu soudu v Olomouci k dalšímu řízení.
Nejvyšší soud České republiky jako soud dovolací dále posuzoval dovolání, které podala žalobkyně, a zjistil že bylo podáno proti pravomocnému rozsudku odvolacího soudu ve lhůtě uvedené v ustanovení § 240 odst. 1 o. s. ř.
Dovolání je v dané věci přípustné podle § 237 odst. 1 písm. a) o. s. ř., neboť směřuje proti rozsudku odvolacího soudu, jímž byl částečně změněn rozsudek soudu prvního stupně ve věci samé, není však důvodné.
Dovolací soud je podle § 242 odst. 1 o. s. ř. vázán uplatněnými dovolacími důvody, a to i z hlediska jejich obsahového vymezení v dovolání.
Z obsahu dovolání žalobkyně se podává, že žalobkyně napadá nesprávné právní posouzení věci odvolacím soudem, který zamítl nárok na přiměřené zadostiučinění v nepeněžité formě, tj. ve formě omluvy (§ 241a odst. 2 písm. b) o. s. ř.), i když dovolací důvod žalobkyně nesprávně podřadila pod ust. § 241a odst. 2 písm. a) o. s. ř., kterým lze namítat, že rozhodnutí soudu druhého stupně je postiženo vadou v části výroku II. rozsudku soudu druhého stupně, jenž mohla mít za následek nesprávné právní posouzení věci. Vzhledem k tomu, že dovolací soud dospěl k závěru, že se žalovaná nedopustila nekalosoutěžního jednání, je správný právní závěr odvolacího soudu, ke kterému sice dospěl na základě jiných důvodů, že žalobkyně nemá právo na přiměřené zadostiučinění v nepeněžité formě. Lze tak uzavřít, že dovolatelkou uplatněný dovolací důvod, tj. že rozhodnutí odvolacího soudu spočívá na nesprávném právním posouzení věci nebyl v souzené věci naplněn. Jelikož dovolací soud nezjistil ani vady, k jejichž existenci přihlíží z úřední povinnosti (§ 242 odst. 3 o. s. ř.) aniž nařizoval jednání (§ 243a odst. 1 věta první o. s. ř.) dovolání žalobkyně zamítl (§ 243b odst. 2 část věty před středníkem o. s. ř.).

References: § 44
 soud 
 Soud 
 § 44
 soud 
 soud 
 Soud 
 soud 
 Soud 

Soud 
 soud 
 § 53
 Soud 
 Soud 
 soud 
 soud 
 soud 
 soud 
 soud 
 § 6
 soud 
 soud 
 soud 
 § 241
 soud 
 soud 
 § 45
 soud 
 soud 
 soud 
 § 237
 § 241
 soud 
 soud 
 soud 
 soud 
 § 240
 § 237
 soud 
 § 242
 § 242
 soud 
 soud 
 soud 
 soud 
 soud 
 soud 
 soud 
 soud 
 soud 
 soud 
 soud 
 soud 
 § 240
 § 237
 soud 
 § 242
 § 241
 soud 
 soud