Source: https://packescape.com/info/terminos-y-condiciones-de-uso.html
Timestamp: 2019-12-15 14:59:38+00:00

Document:
Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo "CGV") y garantía tienen por objeto definir las condiciones y modalidades bajo las cuales el Vendedor ofrece la comercialización de PacksEscape a los Compradores.
Las presentes condiciones generales de venta tienen plena vigencia desde el día 04 de agosto de 2017. Estas condiciones generales de venta anulan y sustituyen todas las versiones anteriores.
La caducidad de una clausula de las siguientes CGV no incluye la caducidad de las CGV excepto si fuera una clausula determinante para el acuerdo de las partes.
La no aplicación temporal o permanente de una o varias clausulas de las CGV por el Vendedor no validará la renuncia de las demás clausulas de las CGV que siguen surtiendo efectos.
2.1. En el Sitio Web : www.packescape.com
2.1.1 Elección del producto
Para efectuar un pedido en el Sitio web, el Comprador tendrá que elegir un Producto navegando en el Sitio Web. Una vez elegido el producto tendrá que hacer un clic en el botón « Incluir en Cesta ».
2.1.2 Verificación de la cesta
También podrá añadir a la cesta “Opciones del Pack”
Para acceder a su cuenta, el Comprador podrá identificarse ya sea a través de Facebook o bien introduciendo su dirección de correo electrónico y contraseña en los campos correspondientes, y hacer un clic en “Identificarme”.
A continuación, el Comprador verificará/rellenará (y corregirá si fuese necesario ) la dirección de facturación y la dirección de entrega del / de los Producto(s).
Para los pagos mediante transferencia bancaria, el Comprador recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico después del clic en “Confirmar y pagar mi pedido” pero el pedido no será definitivo y el contrato no se considerará perfeccionado hasta que se reciba el pago íntegro indicando en el asunto de la transferencia su nombre, sus apellidos, el número y la descripción del pedido.
2.1.5. Creación de cuenta
Cuando el Comprador no disponga de una cuenta personal en PackEscape, tendrá la posibilidad de crear uno a través de Facebook o rellenando los campos obligatorios con la información solicitada.
Los gastos de envío definidos en el artículo 5.3, por la entrega del Producto están comprendidos dentro del precio, salvo en caso de acuerdo expreso alcanzado entre las Partes.
El pago de las compras se realizará de la siguiente forma, detallada en el Sitio Web :
- Mediante tarjeta de crédito (Visa, 4B, Eurocard/Mastercard) : En caso de compra del Producto a través del Sitio Web o por teléfono, el cliente indicará directamente en la zona o espacio previsto a tal efecto o al consejero del servicio al cliente: el número de tarjeta de crédito, fecha hasta la cual la tarjeta de crédito está en vigor así como el código de control situado en el dorso de la tarjeta de crédito.
El montante total del pedido será cargado en cuenta de la tarjeta de crédito el mismo día del pedido. PackEscape se reserva el derecho de suspender toda gestión del pedido y la entrega del Producto en caso de impago o de denegarse la autorización del pago por tarjeta de crédito por parte de los organismos oficialmente acreditados de Internet. PackEscape no será considerada responsable de toda malversación o utilización fraudulenta de cualquier medio de pago que no haya sido detectado por el procedimiento de verificación. Se supone la capacidad del cliente para poder utilizar la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pedido. Toda utilización fraudulenta de la tarjeta de crédito no podrá dar lugar al rembolso por PackEscape.
El cliente indicará directamente los datos necesarios que PayPal proporcione para realizar el pago.
PackEscape se reserva el derecho de iniciar la gestión del pedido y la entrega del producto hasta la verificación del pago en la cuenta por parte de PayPal. Una vez verificado el pago se procederá inmediatamente al envio del producto según los parámetros establecidos en este contrato.
Los Productos PackEscape son fabricados en cantidades limitadas debido a las capacidades limitadas de almacenamiento o stock de los Centros Asociados y debido a la validez limitada en cuanto al plazo de caducidad de los Productos.
La oferta de los Productos es válida en el límite de los stocks disponibles y bajo reserva de las fechas límites de utilización de los Productos PackEscape.
En tal caso, el Comprador dispondrá de la posibilidad de escoger una de las siguientes alternativas :
El rembolso del precio pagado por el Comprador en un plazo máximo de 14 días a contar desde el día en el que el Comprador haya informado a PaclkEscape de su voluntad de poner fin al pedido.En caso de que dicho reembolso no se realice en los plazos anteriormente mencionados, el Comprador quedará facultado a reclamar a PackEscape que se le abone el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El cambio por productos de características y de precio equivalentes. En caso de imposibilidad de cambio por no disponer PackEscape de stock sobre el Producto, PackEscape procederá a rembolsar al Comprador, en un plazo de 14 días desde que se constate la imposibilidad de cambio, las cantidades recibidas.En caso de que dicho reembolso no se realice en los plazos anteriormente mencionados, el Comprador quedará facultado a reclamar a PackEscape que se le abone el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
Los Productos PackEscape serán entregados en la dirección señalada en la tramitación del pedido. No se generará ningún tipo de responsabilidad para PackEscape en todos aquellos supuestos en los que el retraso sea imputable al Comprador, es decir, en el caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega del Producto y en caso de error por parte del Comprador en la tramitación del pedido.
En todo caso, en caso de retraso manifiesto, PackEscape se obliga a realizar las gestiones oportunas a fin de corregir el deficiente funcionamiento del servicio de transporte que le pueda ser imputable. En este sentido, transcurridos 30 días desde que debía haberse realizado la entrega, el Comprador estará facultado para resolver el contrato. En este caso, PackEscape se compromete a rembolsar las cantidades abonadas por el Comprador en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación de la resolución por el Comprador.En caso de que dicho reembolso no se realice en los plazos anteriormente mencionados, el Comprador quedará facultado a reclamar a PackEscape que se le abone el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
La entrega se efectuara por mensajería.
En todo caso, PackEscape no se hace responsable del retraso ocasionado por días festivos, puentes, u otras fiestas nacionales o regionales que causen mayor plazo de entrega. Si el retraso fuese por otro motivo Packescape se obliga a realizar las gestiones oportunas a fin de corregir todo deficiente funcionamiento del servicio de transporte que le sea imputable.
Por lo tanto, no se podrá, en ninguna circunstancia ni bajo ningún concepto, considerar a PackEscape responsable en caso de retraso imputable al Comprador, es decir, en caso de introducción errónea de la dirección de correo electrónico por parte del Comprador en el momento de realizar el pedido.
En caso de venta a distancia, el Comprador dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a contar desde la recepción del producto por parte de éste, o en su caso, del Beneficiario, sin necesidad de justificar los motivos de dicho desistimiento, ni deber de pago de penalizaciones, con excepción de los gastos de entrega y de devolución que serán a cargo del Comprador.
Sólo las peticiones de desistimiento acompañadas por el albarán de entrega serán tenidas en cuenta por PackEscape y podrán dar lugar al rembolso del precio pagado.
Los Packs deberán ser renviados a la siguiente dirección:
Toda devolución efectuada de acuerdo con las condiciones descritas en el presente artículo, dará lugar al rembolso en un plazo no superior a catorce (14) días a contar desde la recepción del Cofre Regalo en perfecto estado.En caso de que dicho reembolso no se realice en los plazos anteriormente mencionados, el Comprador quedará facultado a reclamar a PackEscape que se le abone el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El Comprador o Beneficiario del cheque tiene la posibilidad de poder realizar un cambio o bien de prolongar gratuitamente su Producto siempre y cuando se haga antes de la Fecha Límite de Uso del Producto, respetando el procedimiento detallado en el artículo 7.5.
A destacar: pasada la Fecha Límite de Uso del Producto indicada en la maleta, el Comprador o Beneficiario del cheque ya no tendrá la posibilidad de realizar un cambio o de prolongar su Producto.
En cualquier caso, al solicitar un cambio o prolongación de su Producto, el Comprador o Beneficiario del cheque tendrá la posibilidad de obtener un nuevo Producto entre los disponibles en versión electrónica con un importe igual o inferior al mismo.
7.2. Prolongar un Producto
Si cumple las condiciones para beneficiarse de una prolongación, el Comprador o Beneficiario del cheque recibirá un email que le informará de la creación de un Crédito correspondiente al valor del Producto ampliado.
El periodo de validez del Crédito generado es de seis (6) meses a partir de la fecha de emisión del mismo.
Si en el plazo indicado de (6) meses no se hace uso del crédito este expirará y no podrá en ningún caso ser ampliado.
El Crédito generado tras la prolongación podrá ser utilizado únicamente en la página www.packescape.com dando lugar a un Producto en versión electrónica cuya Fecha Límite de Uso es de doce (12) meses a partir de la fecha de compra del nuevo producto en versión electrónica.
7.3. Cambio de un Producto
Las modalidades de cambio indicadas a continuación se aplican a partir del 1 de Octubre de 2019.
Si cumple las condiciones para realizar el cambio respetando las modalidades que se enumeran a continuación, el Comprador o Beneficiario del cheque recibirá un email informándole de la creación de un Crédito correspondiente al valor del/ de los Productos intercambiados.
Con respecto a los Packs con Formato Promocional , solo se podrá beneficiar del cambio el cofre contenido en dicho pack. Por tanto, el producto incluido en esos packs con Formato Promocional no podrá ser objeto de ningún cambio.
El Crédito generado tras un cambio se podrá utilizar únicamente en la página www.packescape.com . El crédito podrá ser utilizado durante el periodo restante del producto que ha sido cambiado, teniendo en cuanta que los créditos tienen un mínimo de validez de 6 meses a partir de su emisión. Este crédito dará lugar a un nuevo Producto en versión electrónica cuya validez será igual al periodo de validez restante del anterior Producto (y de una duración de mínimo doce (12) meses).
7.4. Condiciones de uso de los créditos generados tras un cambio o una prolongación
Cuando varios créditos se generan en la cuenta del Comprador/Beneficiario del cheque, los créditos sucesivos se registran en la misma cuenta, los cuales se irán acumulando y cuyo importe será divisible. No obstante, la fecha de validez de cada Crédito tendrá en cuenta su respectiva fecha de emisión.
El Crédito solo podrá ser utilizado de una sola vez si el importe de la compra del Producto es superior al importe del Crédito. En cambio, el Crédito se podrá utilizar en varias ocasiones durante su periodo de validez correspondiente si el importe del producto es inferior al importe del Crédito. En este caso, el importe del Crédito superior al importe del Producto se registrará automáticamente en la cuenta del Comprador/Beneficiario del cheque. Se tendrá que tener en cuenta que los créditos no son acumulables con ningún código promocional o descuento.
Por otro lado, el pedido del nuevo Producto se hará siguiendo las condiciones indicadas en el artículo 2.
7.5. Condiciones de cambio y de prolongación
El Comprador/Beneficiario del cheque que desee cambiar o prolongar su Producto tendrá que crear su Espacio Personal en la Página Web, conectarse e identificarse antes de proseguir con el procedimiento indicado, siempre y cuando dicho paso no haya sido realizado con anterioridad.
En el apartado correspondiente, se deberán introducir las cifras de su Cheque Regalo y pinchar en el botón «Cambiar mi Cheque».
Para finalizar el cambio o la prolongación del Producto, el Comprador/Beneficiario del cheque regalo tendrá que imprimir su vale de cambio o de prolongación y mandarlo a PackEscape por correo (preferiblemente certificado), acompañado del cheque regalo a la siguiente dirección : Packescape Avinguda Cn Bordoll 119, 08203 Sabadell
ATENCIÓN La fecha de solicitud que se tendrá en cuenta será la fecha de envío del Cheque Regalo y la solicitud impresa del cambio (registrada en Correos mediante su sello oficial) y no la fecha en la cual se realiza la solicitud mediante la web packescape.com. Los documentos obligatorios (original del cheque regalo + vale de cambio) tendrán que ser enviados antes de la Fecha Límite de Uso indicada en su espacio personal en www.packescape.com.
8.1. Condiciones de utilización de los Packs y responsabilidad
El Producto es válido para la actividad descrita en el vale de la maleta del Pack correspondiente o bien las descritas en el Sitio Web.
El Centro Asociado puede solicitar al Beneficiario que le haga llegar el Cheque Regalo para confirmar la reserva. A este respecto, se recomienda encarecidamente su envío mediante acuse de recibo. Ni Packescape ni el Centro Asociado podrán ser considerados responsables de la pérdida del Cheque Regalo.
Teniendo en cuenta el plazo de validez de los Productos Packescape, el contenido de las prestaciones o la lista de los Centros Asociados, podrá ser redefinida tras la edición de la guía de actividades que se incluye en la maleta regalo debido a cambios tanto en el contenido de las prestaciones de los servicios como en la lista de los Centros Asociados donde se realizan dichas actividades, sin que pueda invocarse responsabilidad de Packescape por dichas modificaciones.Debe tenerse en cuenta que habida cuenta del plazo de validez de los productos PackEscape el contenido de muchas de las prestaciones de servicios de las actividades contenidas en la maleta regalo o de la lista de los Centros Asociados donde dichas actividades de desarrollan, pueden cambiar, bien sea porque en un Centro Asociado hayan dejado de realizar una actividad concreta por causas que por diferentes causas (desde un cambio de regularización legal para el desarrollo de ciertas actividades o por la propia imposibilidad sobrevenida para continuar desarrollando ciertas prestaciones) o por la propia desaparición del Centro Asociado por problemas económicos o de cualquier otra índole de los que PackEscape en ningún caso puede hacerse responsable. Así, ante una reserva de una Prestación o servicio, corresponde al Beneficiario verificar el contenido preciso de la Prestación o servicio ofrecido así como la lista de los diferentes Centros Asociados.El Comprador podrá ponerse en todo momento en contacto con PackEscape a través del teléfono 601372785 para ser informado tanto de las actividades contenidas en las maletas , como de los extremos del contenido de la prestación de los servicios y la lista de los Centros Asociados que estén disponibles y vigentes en cada momento.
Teniendo en cuenta el rol activo del Beneficiario tanto en los términos de selección del Centro Asociado en la guía como en la selección de la fecha deseada y de la independencia existente entre PackEscape y el Centro Asociado, PackEscape no será considerada responsable de la indisponibilidad para la fecha escogida. Se recomienda realizar la reserva lo antes posible con la finalidad de beneficiarse de la máxima disponibilidad de fechas.
El distribuidor y Packescape no serán responsables por la falta de ejecución total o parcial por el Centro Asociado, de sus obligaciones, de las que es el único responsable.
PackEscape se reserva el derecho a no tramitar las reclamaciones de un Comprador y/o Beneficiario que haya adquirido su Producto fuera de la red clásica de distribución de los Productos PackEscape y, en concreto, si lo ha comprado directamente a un particular.
Se aconseja a los Compradores / Beneficiarios que conserven una prueba de compra y que comprueben el estado de su Producto en la página Web de PackEscape.
El Producto es válido entre 6 a 12 meses después de la compra señalada en el vale de la Maleta, dependiendo de cada modalidad. Pudiendo optar a la ampliación como se ha explicado anteriormente
En todos estos supuestos, PackEscape no estará obligada a indemnizar al Comprador.
packescape se reserva el derecho de suspender toda gestión del pedido y toda entrega en caso de impago o de rechazo de la autorización de pago por tarjeta de crédito.
En el momento de la entrega del paquete, se recomienda que la persona que recibe el Pack realice un control minucioso y formule las reservas que considere oportunas en el albarán del transportista si detecta un deterioro total o parcial del paquete.
Cualquier reclamación de error en la entrega (normalmente que el cofre entregado no se corresponda con él que aparece en la orden de pedido) deberá realizarse a PackEscape o bien el mismo día de la entrega o a más tardar dentro del plazo de los dos (2) días siguientes a la misma.Toda reclamación por error en la entrega que sea formulada fuera de dicho plazo será rechazada sin posibilidad de recurso, si bien, el Comprador podrá ejercitar en todo caso los derechos de desistimiento y de sustitución o resolución del contrato (por no conformidad) dentro de los plazos legalmente establecidos.
La formulación de esta reclamación frente a PackEscape podrá ser realizada por teléfono al número 601372785 de lunes a viernes de 09h a 19h en el número y a la siguiente dirección :
Avinguda Can Bordoll 119, 08203 Sabadell
Toda reclamación por error en la entrega que no sea realizada según las reglas definidas anteriormente y en los plazos señalados, no será tenida en consideración y relevará a PackEscape de toda responsabilidad frente al cliente respecto de los posibles errores en la entrega de los productos.De acuerdo con la ley, PackEscape garantiza al Comprador las faltas de conformidad debidamente justificadas.
Las partes acuerdan que la garantía del Vendedor está estrictamente limitada a la sustitución o remplazo o al rembolso del valor de los productos que sean reconocidos como defectuosos por el Vendedor, teniendo en cuenta el uso que se haya hecho de ellos.En caso de rembolso, el mismo deberá hacerse efectivo al Comprador en un plazo máximo de 14 días a contar desde el día en el que el Comprador hubiera informado a PackEscape de su voluntad de optar por la resolución del contrato. En caso de que dicho reembolso no se realice en los plazos anteriormente mencionados, el Comprador quedará facultado a reclamar a PackEscape que se le abone el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
En todo caso, PackEscape garantiza al Comprador en caso de defectos o vicios ocultos del producto vendido durante el periodo de validez del Cofre Regalo.
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD), el Comprador tiene el derecho de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y de cancelación de sus datos personales. El Comprador podrá ejercitar dichos derechos mediante escrito dirigido al Departamento de Atención al Cliente de PackEscape: Avinguda Can Bordoll 119, 08203 Sabadell, indicando en dicha solicitud por escrito su nombre, apellidos, domicilio y fotocopia del DNI o pasaporte así como el motivo de la solicitud.
En el caso de que surjan diferencias o discrepancias entre Packescape y el Comprador, en cuanto a la interpretación, contenido y ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta, la parte que alegue el incumplimiento de la otra, con carácter previo al inicio de cualquier acción frente a cualquier orden jurisdiccional, remitirá a la otra parte un requerimiento incluyendo los motivos de incumplimiento y la apertura de un periodo de conciliación.

References: artículo 5
 resolución 
 artículo 7
 artículo 2
 resolución 
 resolución