Source: https://areacliente.bintelcom.com/index.php?m=TermsOfService&language=portuguese-pt
Timestamp: 2019-02-22 15:06:32+00:00

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Reglamentación relativa a la protección de datos personales
Existen distintos textos de alcance internacional, europeo o nacional que regulan la protección de datos personales. Estos son los más importantes:
Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 24 de octubre de 1995, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, derogada el 25 de mayo de 2018 por el Reglamento (UE) 2016/679.
Carta de los derechos fundamentales de la Unión Europea (2012/C 326/02)
BINTELCOM se compromete a cumplir las obligaciones que se desprenden de la reglamentación arriba citada y, en particular, del Reglamento general de protección de datos (RGPD). Este compromiso hace posible que los clientes de BINTELCOM cumplan también una parte de sus obligaciones reglamentarias. Animamos a todos nuestros clientes a que conozcan y presten especial atención a dicha legislación. Por otro lado, puede existir reglamentación más específica, especialmente para determinadas categorías de datos personales. Corresponde al cliente conocer la reglamentación aplicable a su actividad para cumplir con la misma. Tenga en cuenta que elegir bien a su proveedor, especialmente en el contexto de los servicios cloud, es clave para respetar sus obligaciones en materia de protección de datos personales.
BINTELCOM y la protección de datos personales
El Reglamento general de protección de datos (RGPD) es el marco jurídico que regula el tratamiento de datos personales en Europa a partir del 25 de mayo de 2018. Al contrario que la directiva 95/46/CE que deroga, el RGPD es directamente aplicable en la Unión y no necesita ser transpuesto a la legislación nacional. Por esa razón, va a favorecer la armonización de los regímenes jurídicos en materia de protección de datos personales en Europa y, lo que es aún mejor, goza de un principio de extraterritorialidad que, en determinadas circunstancias, le permite extender su ámbito de aplicación más allá de las fronteras europeas.
Si su organización trata datos personales, es altamente probable que las disposiciones del RGPD le sean aplicables y que, por consiguiente, esté sujeto a obligaciones que deba cumplir. Lo mismo sucede para BINTELCOM, que, en función de su situación, tendrá distintas obligaciones: como encargado o como responsable del tratamiento.
Entender las implicaciones reales y concretas de un reglamento europeo no siempre es fácil, especialmente cuando este consta de 99 artículos, 173 considerandos y numerosas líneas directivas destinadas a aclarar su interpretación. Y, sin embargo, es fundamental para evitar las consecuencias que podrían derivarse de una interpretación demasiado genérica o imprecisa de las obligaciones reglamentarias que incumban a su organización. Así pues, es importante entender correctamente los términos que se definen a continuación:
datos personales: Toda información sobre una persona física identificada o identificable. Se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente.
tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no (recogida, registro, transmisión, almacenamiento, conservación, extracción, consulta, utilización, interconexión...).
responsable del tratamiento: Persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y los medios del tratamiento.
encargado del tratamiento: Persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
BINTELCOM como encargado del tratamiento
Sin duda, es su condición de encargado del tratamiento lo que hace que las expectativas de los usuarios hacia BINTELCOM sean mayores. Se considera que BINTELCOM es el «encargado» cuando trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. Este suele ser el caso cuando usted utiliza los servicios de BINTELCOM y almacena datos personales en una infraestructura de BINTELCOM. Dentro de sus limitaciones técnicas, BINTELCOM solo podrá tratar los datos almacenados siguiendo sus instrucciones, y por cuenta de usted.
Compromisos de BINTELCOM como encargado
Como encargado del tratamiento, BINTELCOM se compromete a llevar a cabo las siguientes acciones:
Tratar los datos personales con el único fin de la correcta ejecución de los servicios. BINTELCOM nunca tratará su información con otros fines (marketing, etc.).
No transmitir sus datos fuera la Unión Europea o a un país que la Comisión Europea considere que no garantiza un nivel de protección suficiente, siempre y cuando no seleccione un datacenter situado en un país fuera de la Unión Europea.
Informarle en caso de recurrir a encargados que pudieran tratar sus datos personales. Actualmente BINTELCOM no recurre a encargados externos al grupo BINTELCOM para ningún servicio que conlleve un acceso al contenido almacenado por sus clientes.
Implementar altos estándares de seguridad con el fin de ofrecer un elevado nivel de protección a nuestros servicios.
Estos compromisos se plasman en las Condiciones Generales del Servicio (CGS) de BINTELCOM. En este sentido, y salvo que existan condiciones particulares, cualquier cliente podrá exigir a BINTELCOM su cumplimiento en su calidad de encargado del tratamiento.
Iniciativas de BINTELCOM en Europa
Para reafirmar su compromiso en materia de protección de datos, BINTELCOM fue una de las empresas impulsoras de la creación de la asociación CISPE (Cloud Infrastructure Services Providers in Europe). Esta coalición de proveedores de infraestructuras ha redactado una propuesta de código de conducta cuyo objetivo es favorecer la correcta aplicación del RGPD por parte de los proveedores de IaaS (infraestructuras como servicio). Con su participación activa en esta iniciativa, BINTELCOM demuestra su voluntad de armonizar, con un alto nivel de exigencia, las normas de protección de datos personales en Europa.
La solución Private Cloud (IaaS) de BINTELCOM es el primer servicio de BINTELCOM declarado conforme al código de conducta CISPE.
FAQ: BINTELCOM como encargado del tratamiento
¿Quién es el propietario de los datos personales utilizados y almacenados por el cliente en el marco de los servicios?
Los datos alojados por el cliente en el marco de los servicios de BINTELCOM son propiedad del cliente. BINTELCOM no accede a esos datos ni los utiliza, salvo que sea necesario en el marco de la ejecución de los servicios y dentro de las limitaciones técnicas de estos últimos. BINTELCOM no revende estos datos ni los utiliza con fines personales (como minería de datos, elaboración de perfiles o marketing directo).
¿En qué casos puede BINTELCOM verse obligada a acceder a los datos almacenados y utilizados por el cliente en el marco de los servicios?
BINTELCOM solo accede a estos datos bajo dos circunstancias: Para garantizar la correcta ejecución de los servicios y mejorar la atención al cliente cuando este último contacta con el soporte de BINTELCOM. En este caso, el acceso a los datos del cliente está regulado mediante permisos específicos y medidas concretas de control y de seguridad. Para cumplir con las obligaciones legales en el marco de requerimientos judiciales y/o administrativos. Estos requerimientos están estrictamente regulados. Acceso en el marco del soporte de BINTELCOM: Cuando el cliente contacta con el soporte de BINTELCOM, en función del motivo de la consulta, BINTELCOM puede acceder a dos categorías de datos. Por un lado, con el objetivo de atender mejor la solicitud del cliente, el soporte de BINTELCOM accede a la información proporcionada por el cliente al crear su cuenta de BINTELCOM (nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico...). Por otro lado, exclusivamente a petición expresa del cliente y con sujeción a las limitaciones técnicas propias de cada servicio, el soporte de BINTELCOM puede acceder a los datos almacenados por el cliente en los servicios de BINTELCOM con el objetivo de identificar el origen de un problema y, en su caso, resolverlo. Acceso en el marco de la solicitud de una autoridad judicial o administrativa: Para cumplir con la reglamentación en vigor, BINTELCOM está obligada a responder a las solicitudes provenientes de las autoridades judiciales o administrativas. Estas solicitudes de acceso a los datos se rigen por un estricto marco legal, por lo que BINTELCOM solo las autoriza una vez que ha comprobado su validez y fundamento. Además, siempre que la solicitud o la ley no lo impidan, BINTELCOM se compromete a informar al cliente de dicha petición a la mayor brevedad posible. Las solicitudes provenientes de un país tercero solo se tramitarán cuando se basen en un acuerdo internacional, como un tratado de cooperación judicial vigente entre el país solicitante y la Unión o un Estado miembro.
¿Se pueden transferir los datos de los clientes europeos de BINTELCOM fuera de la Unión Europea?
Aquí conviene distinguir dos posibles situaciones, que dependerán, entre otros factores, de la localización del datacenter seleccionado por el cliente para alojar sus datos: Cuando el cliente contrata un servicio cuyos datos se almacenan en datacenters de la Unión Europea: En este caso, los datos del cliente nunca se transferirán fuera de: países miembros de la Unión Europea, ni países que la Comisión Europea considere que garantizan un nivel de protección suficiente de los datos personales con respecto a la protección de la vida privada y de los derechos y libertades fundamentales de las personas. Puede consultar la lista de estos países en el&#160;sitio web de la Comisión Europea. Tras la invalidación del acuerdo de Puerto Seguro (Safe Harbor), y aunque la Comisión Europea considera que los organismos estadounidenses adheridos al Escudo de Privacidad (Privacy Shield) garantizan un nivel suficiente de protección, BINTELCOM nunca transfiere a Estados Unidos los datos de los clientes que han seleccionado un datacenter en la Unión Europea. En el marco de una intervención por parte del soporte, BINTELCOM puede realizar transferencias de datos hacia países que la Comisión Europea considere que garantizan un nivel suficiente de protección de los datos. Cuando los datacenters de BINTELCOM estén situados en países de la Unión Europea, los equipos de soporte de BINTELCOM que intervengan estarán localizados, o bien en la Unión Europea, o bien en Canadá (dado que la Comisión Europea lo reconoce como un país con un nivel adecuado de protección de datos personales). BINTELCOM también se reserva el derecho a transferir prestaciones de soporte que puedan conllevar un acceso remoto a los datos almacenados por el cliente, en el marco de los servicios, a otras entidades del grupo BINTELCOM situadas en países que la Comisión Europea considere que garantizan un nivel suficiente de protección (a excepción de Estados Unidos). Gracias a las garantías que ofrece BINTELCOM en materia de transferencia de datos, el cliente puede cumplir sus obligaciones reglamentarias. El artículo 45 del RGPD, en el que se especifican los casos de «transferencias basadas en una decisión de adecuación», establece que podrá realizarse una transferencia de datos personales a un tercer país u organización internacional cuando la Comisión haya decidido que el tercer país, un territorio o uno o varios sectores específicos de ese tercer país, o la organización internacional de que se trate, garantizan un nivel de protección adecuado. Dicha transferencia no requerirá ninguna autorización específica. Cuando el cliente contrata un servicio cuyos datos se almacenan en datacenters fuera de la Unión Europea: En este caso, es evidente que los datos se transferirán fuera de la Unión Europea. La localización o la zona geográfica del datacenter o datacenters utilizados en el marco del servicio se indica en el sitio web de BINTELCOM. Si existen diversas localizaciones disponibles, el cliente podrá elegir la opción que desee al contratar el servicio. BINTELCOM no modificará sin el consentimiento del cliente la localización o la zona geográfica seleccionada al contratar el servicio. Para ayudar a las empresas que deseen tratar datos personales en datacenters situados fuera de la Unión Europea en países que no garantizan un nivel adecuado de protección de datos personales, BINTELCOM puede, a petición expresa del cliente, estudiar la posibilidad de aportar garantías que permitan dicha transferencia de conformidad con el artículo 46 del RGPD sobre transferencias mediante garantías adecuadas.
BINTELCOM como responsable del tratamiento
Se considera que BINTELCOM es el «responsable del tratamiento» cuando él mismo determina los fines y los medios de sus tratamientos de datos personales.
Esto sucede normalmente cuando BINTELCOM recoge datos con fines de facturación, gestión de cobros, mejora de la calidad de los servicios y del rendimiento, operaciones de venta, gestión comercial..., pero también cuando BINTELCOM trata los datos personales de sus propios empleados.
Por lo tanto, esto excluye a sus datos (es decir, los datos que nuestros clientes almacenan en los servicios de BINTELCOM). En cambio, sí puede incumbir a determinados datos sobre usted o sus empleados (identidad e información de contacto del interlocutor en el marco de una solicitud de asistencia técnica, por ejemplo). Por ese motivo, le ofrecemos a continuación toda la información relativa a las garantías aplicadas para asegurar la protección de dichos datos personales:
Limitar la recogida de datos a los estrictamente necesarios. Al contratar un servicio, solo se pide a los usuarios que introduzcan los datos necesarios para que BINTELCOM pueda prestar servicios de facturación, de soporte o cumplir con sus propias obligaciones legales en materia de conservación de datos.
No utilizar los datos personales con fines distintos de aquellos para los que hayan sido recogidos inicialmente.
Conservar los datos personales durante un período limitado y proporcional. Así pues, por ejemplo, los datos tratados con fines de gestión de la relación entre el cliente y BINTELCOM (nombre, apellido, dirección postal, correo electrónico, etc.) serán conservados por BINTELCOM durante toda la vigencia del contrato y los 36 meses siguientes. Una vez finalizado el plazo de conservación, los datos y copias de seguridad serán eliminados de todos los soportes.
No transferir esos datos a terceros distintos de las empresas asociadas a BINTELCOM que intervengan en el ámbito de ejecución del contrato. En el marco de estas transferencias dentro del propio grupo, algunos datos podrían transferirse fuera de la Unión Europea sobre la base de las normas corporativas vinculantes establecidas por el grupo BINTELCOM.
Aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un alto nivel de seguridad.
Términos y Condiciones Primera Parte
Última versión con fecha del 30 de mayo de 2018
Las presentes condiciones generales de contratación de los servicios ofrecidos en la URL www.Bintelcom.com (en adelante el PORTAL) son suscritas, por BINTELCOM , CORP. (en adelante, BINTELCOM o BINTELCOM CORP), titular de dicha URL, con domicilio en Calle San Remigio 3, B. C.; 28022 Madrid, con EIN CORPORATE: 646874286, correo electrónico: comercial@Bintelcom.com. En cualquier momento, el interesado podrá guardar o imprimir estas condiciones y se insta al usuario a hacerlo.
Y, de otra parte, el CLIENTE, cuyos datos personales son los que han sido consignados por él mismo en el formulario que BINTELCOM ha puesto a su disposición. Todos los datos incluidos en el mencionado formulario han sido introducidos directamente por el CLIENTE, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al mismo.
Para la utilización del presente portal es necesario la aceptación expresa del cliente , pinchando en el botón que se encuentra al final del documento, todas y cada una de las presentes condiciones generales, así como todas aquellas condiciones particulares recogidas para la utilización y/o contratación de servicios determinados y concretos.
En caso de no aceptar las presentes Condiciones Generales de contratación, el cliente deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o contenidos ofertados por BINTELCOM .
El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, se prorrogará tácitamente con el pago de la siguiente factura, y se dará por finalizado por las causas previstas en su Cláusula Séptima.
Es de entera responsabilidad del CLIENTE asegurarse de que contrata bajo el cumplimiento de las leyes que le gobiernan, de que tiene pleno derecho y capacidad legal a tales efectos y de que no existe ninguna prohibición legal que lo impida.
BINTELCOM manifiesta que los datos consignados serán objeto de tratamiento automatizado, previo consentimiento expreso del CLIENTE y con observancia de las prescripciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y demás normativa vigente y de aplicación en la materia objeto del presente Contrato.
Asistente técnico: Servicio consistente en el asesoramiento al Cliente sobre la instalación y utilización del servicio contratado, proporcionándole la documentación adecuada.
Cliente: Persona física o jurídica firmante de las condiciones contractuales generales y particulares de BINTELCOM para todo servicio contratado con BINTELCOM.
Condiciones Contractuales: conjunto unitario formado por las cláusulas recogidas en estas Condiciones Generales de Servicio y por las Condiciones Particulares correspondientes al producto o servicio contratado que vincula a BINTELCOM , CORP. y a sus Clientes en sus relaciones.
Condiciones Generales de Servicio o Condiciones Generales de Contratación de Servicios: conjunto de cláusulas que, con carácter general, regulan la prestación de los servicios y productos ofrecidos por BINTELCOM, CORP. a sus clientes, así como las relaciones entre las Partes. Se encuentran a disposición de los Clientes en el Portal.
Condiciones Particulares de Producto o de Servicio: cláusulas que regulan la contratación de cada tipo de producto o servicio, recogen sus características y condiciones de uso. Se encuentran a disposición de los Clientes en el Portal.
Diagnóstico: búsquedas efectuadas por BINTELCOM a petición del Cliente para identificar un mal funcionamiento del Servicio.
Diseño: Declaración descriptiva por BINTELCOM que contiene las acciones futuras a realizar y el precio aplicable a la realización de estas operaciones.
Documentación: BINTELCOM pone a disposición del Cliente un conjunto de herramientas y documentaciones accesibles en el sitio web de BINTELCOM.
Identificador de Cliente: código de la Cuenta del Cliente donde se encuentra todo el servicio contratado en BINTELCOM y que permite el acceso a la interfaz de gestión.
Incidente: Problema o disfunción producido en el Servicio bajo la responsabilidad de BINTELCOM. Las siguientes causas están consideradas como responsabilidad de BINTELCOM: problema de hardware, red, electricidad…
Infogerencia: prestación específica realizada por BINTELCOM a petición del Cliente y que es objeto de facturación.
Interfaz de gestión: espacio "Manager" o “Área de Cliente”” accesible desde sitio web de BINTELCOM por el Cliente después de haberse autenticado con su identificador de cliente y contraseña correspondiente.
Presupuesto: declaración descriptiva realizada por BINTELCOM que contiene las acciones u operaciones futuras que hay que efectuar y el precio aplicable a la realización de estas operaciones.
Servicio: designa el conjunto de los servicios suministrados por BINTELCOM conforme a los contratos suscritos por el Cliente.
Sitio BINTELCOM: sitio Web de la sociedad BINTELCOM accesible a través de internet desde la dirección http://www.Bintelcom.com.
CLÁUSULA 1: OBJETO
BINTELCOM , es una entidad mercantil cuya actividad principal consiste en: el registro de dominios en Internet, páginas web, comercio electrónico, servicios de e-mail, sms y alojamiento en servidores, entre otros.
A través del Portal www.Bintelcom.com, BINTELCOM posibilita a los clientes el acceso y la utilización de los diversos servicios y contenidos puestos a disposición por la propia sociedad BINTELCOM , CORP.
El Cliente reconoce haber verificado la adecuación del servicio a sus necesidades y haber recibido de BINTELCOM todas las informaciones y consejos que le serán necesarios para suscribir el presente compromiso con conocimiento de causa.
El presente contrato tiene por objeto definir las condiciones técnicas y financieras con las que BINTELCOM se compromete con el cliente.
Las presentes condiciones generales de servicio, completadas en cada caso por las condiciones particulares y/o anexas propuestas por BINTELCOM , son aplicables a todo pedido realizado por el Cliente de las prestaciones de BINTELCOM , excluyendo cualquier otra condición y especialmente las del Cliente.
Las prestaciones ofertadas por BINTELCOM a título gratuito son igualmente reguladas por las presentes condiciones generales de servicio.
El Portal está enfocado hacia la adquisición del registro de nombres de dominio (tanto “.com”, “.net”, “.org”, “.info”, “.biz”, “.es”, etc.); al alojamiento de páginas web en servidores de última generación, tanto para particulares, como para pequeñas y grandes empresas; así como ofertas de alojamiento, ya sea en Servidores compartidos, Servidores Privados, Servidores Privados Virtuales, Servidores Dedicados y/o Dedicated Cloud. Para ello, los clientes podrán acceder a las correspondientes ofertas indicadas.
Las características técnicas de cada uno de estos servicios así como el precio a satisfacer por los mismos, vienen
claramente especificadas en la página de los antedichos servicios de www.Bintelcom.com. En todo caso los recursos y aplicaciones de que dispone cada servicio de alojamiento serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web, www.Bintelcom.com .
CLÁUSULA 2: OBLIGACIONES DE BINTELCOM
BINTELCOM se compromete a poner todo el cuidado y toda la diligencia para el suministro de un servicio de calidad conforme a los usos de la profesión y al estado de la tecnología. BINTELCOM no responde más que de una obligación de medios, por lo que compromete únicamente su actividad en el suministro del servicio con la diligencia debida.
CLÁUSULA 3: RESPONSABILIDAD DE BINTELCOM
La responsabilidad de BINTELCOM no se verá comprometida:
Si la ejecución del contrato, o toda obligación que incumba a BINTELCOM a título de las presentes condiciones, fuera impedido, limitado o perturbado del hecho de un incendio, explosión, fallo de las redes de transmisión, derrumbamiento de las instalaciones, epidemia, temblor de tierra, inundación, avería eléctrica, guerra, embargo, ley, mandato de cualquier gobierno, huelga, boicot, retirada de la autorización del operador de telecomunicaciones, o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de BINTELCOM (“Caso de Fuerza Mayor”).
En cualquiera de estos casos, BINTELCOM , bajo reserva de una pronta notificación al Cliente, deberá ser dispensado de la ejecución de sus obligaciones en el límite del impedimento, limitación o perturbación y el Cliente será, de la misma manera, dispensado de la ejecución de sus obligaciones en la medida en que dichas obligaciones sean relativas a la ejecución impedida, limitada o perturbada, bajo reserva que la parte afectada también hiciera todo lo posible para evitar o paliar de tales causas de incumplimiento y que las dos partes procedan con prontitud desde el cese de las causas o de su supresión. La parte afectada por un Caso de Fuerza Mayor deberá tener a la otra parte regularmente informada por correo electrónico de los pronósticos de supresión o de restablecimiento del Caso de Fuerza Mayor.
Si los efectos de un Caso de Fuerza Mayor fueran a tener una duración superior a 30 días, a contar desde la notificación del caso de fuerza mayor a la otra parte, el contrato podrá ser rescindido de pleno derecho a solicitud de una u otra parte, sin derecho a indemnización por parte alguna.
Aunque sea de un defecto del Cliente, especialmente en los siguientes casos:
deterioro de la aplicación;
mala utilización de las terminales por el Cliente o por su clientela, falta, negligencia, omisión o fallo de su parte, del no respeto de los consejos dados;
divulgación o utilización ilícita de la contraseña suministrada confidencialmente al Cliente;
falta, negligencia u omisión de un tercero sobre el que BINTELCOM no tiene ningún poder de control o vigilancia;
demanda de la interrupción temporal o definitiva del servicio expedida por una autoridad administrativa o judicial competente, o notificación de un tercero en sentido de la Ley de Protección de Datos;
destrucción total o parcial de las informaciones transmitidas o almacenadas a consecuencia de los errores imputables directamente o indirectamente al Cliente.
BINTELCOM no es ni será responsable de las actuaciones que puedan realizar las personas o entidades que gestionen o que participen de prestaciones de servicios distintos a los gestionados directamente por BINTELCOM , aunque lo hagan en nombre de BINTELCOM . BINTELCOM se reserva el ejercicio de cuantas acciones legales le asistan en defensa de sus legítimos derechos e intereses en caso de que la actuación de cualquier tercero pueda causarle algún tipo de daño o perjuicio.
Las reparaciones realizadas por BINTELCOM en caso de fallo del servicio que resultará de una falta establecida en su contra correspondientes a los perjuicios directos, personales y cualquier otro tipo ligado al fallo, excluyen expresamente de todo daño indirecto tal como, y especialmente, perjuicio comercial, pérdida de pedidos, atente contra
la imagen de marca, cualquier trastorno comercial, pérdida de beneficios o de clientes (por ejemplo, divulgación inoportuna de informaciones confidenciales que le conciernan como consecuencia del defecto o del pirateo del sistema, etc.).
En todo caso, la suma de los daños e intereses que pudieran ser puestos a cargo de BINTELCOM si su responsabilidad se viera comprometida, estará limitada al montante efectivo pagado por el Cliente a BINTELCOM por el periodo considerado o facturado al cliente por BINTELCOM o al montante de las sumas correspondientes al precio de la prestación por la parte del servicio por la que la responsabilidad de BINTELCOM se ha visto comprometida. Será tomado en cuenta el montante más bajo de estas sumas.
BINTELCOM no efectúa ninguna copia de seguridad de los datos alojados. Incumbe al Cliente adoptar todas las medidas necesarias para salvaguardar los datos en caso de pérdida o deterioro de los datos confiados, cualquiera que sea la causa, incluyendo aquellos no autorizados expresamente por los presentes.
El Cliente reconoce que ninguna estipulación de las presentes le liberará de la obligación de pagar todas las cantidades debidas a BINTELCOM a título de las prestaciones realizadas.
La titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los bienes y servicios ofertados por BINTELCOM pertenece a la mercantil o, en su defecto, a sus proveedores. La prestación de servicios por parte de BINTELCOM a sus Clientes no implicará en ningún caso la cesión, renuncia o transmisión, total o parcial, de la titularidad de los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial por BINTELCOM .
El cliente reconoce que la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial de todos los bienes y servicios contratados pertenece en exclusiva a BINTELCOM o, en su defecto, a sus proveedores, y se compromete a observar los términos de las licencias de dichos bienes y servicios, limitando su uso a lo estrictamente pactado en las Condiciones Generales de Servicio y en las Condiciones Particulares de los Productos o Servicios.
Las presentes Condiciones Generales de Servicio así como las condiciones particulares de los Productos o Servicios, asumidas por el Cliente, no supondrán en ningún caso, la adquisición de derechos o licencias del producto o servicio contratado.
Ningún contenido del Portal puede ser reproducido, distribuido, transmitido, copiado, comunicado públicamente, transformado, en todo o en parte mediante ningún sistema o método manual, electrónico o mecánico (incluyendo el fotocopiado, grabación o cualquier sistema de recuperación y almacenamiento de información) a través de cualquier soporte actualmente conocido o que se invente en el futuro, sin consentimiento de BINTELCOM . La utilización, bajo cualquier modalidad, de todo o parte del contenido del Portal queda sujeta a la necesidad de solicitar autorización previa de BINTELCOM .
Si la actuación u omisión culpable o negligente directa o indirectamente fuese imputable a un Cliente, conllevase la infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial -exista o no beneficio para el mismo-, y causara a BINTELCOM daños, pérdidas, obligaciones solidarias, gastos de cualquier naturaleza, sanciones, medidas coercitivas, multas u otras contingencias económicas surgidas o derivadas de cualquier reclamación, demanda, acción, pleito o procedimiento, sea civil, penal o administrativo, BINTELCOM tendrá derecho a dirigirse contra el Cliente por todos los medios legales a su alcance y reclamar cualesquiera cantidades indemnizatorias, incluyendo– a título enunciativo y no limitativo- daños morales e imagen, daño emergente y lucro cesante, costes publicitarios o de cualquier otra índole que pudieran resultar para su reparación, importes de sanciones o sentencias condenatorias, intereses de demora, el coste de la financiación de todas las cantidades en que pudiera resultar perjudicada BINTELCOM , incluidos las costas judiciales y el importe de la defensa en cualquier proceso en el que pudiera resultar demandada por las causas anteriormente expuestas, por los daños y perjuicios ocasionados por razón de su actuación u omisión, sin perjuicio de ejercer cualesquiera otras acciones que en derecho le asistan.
BINTELCOM , sus administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella no contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio o producto contratado a través de BINTELCOM .
CLÁUSULA 4: OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El Cliente se compromete a disponer del poder, de la autoridad y de la capacidad necesaria para la firma y para la ejecución de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Servicio, y en aquellas Condiciones Particulares de servicios que en su caso pueda contratar.
El Cliente se compromete a comunicar sus parámetros e informaciones bancarias exactas a BINTELCOM .
El Cliente es el responsable entero y exclusivo de las contraseñas necesarias para la utilización de su servicio. BINTELCOM se libera de toda responsabilidad de toda utilización ilícita o fraudulenta de las contraseñas puestas a disposición del Cliente. El suministro de las contraseñas está considerada como confidencial. Toda sospecha de una divulgación, intencionada o no, de las contraseñas suministradas, compromete a la responsabilidad únicamente del Cliente excluyendo la de BINTELCOM . En caso de una solicitud de cambio de contraseña por el Cliente, BINTELCOM facturará este servicio basándose en el tiempo pasado en esta operación.
El Cliente soportará en exclusiva las consecuencias del defecto de funcionamiento del servicio como consecuencia de toda utilización por los miembros de su personal o por toda persona a la que el Cliente hubiera suministrado su (o sus) contraseña(s). Igualmente el cliente soportará en exclusiva las consecuencias de la pérdida de la o de las contraseñas.
El Cliente no utilizará los servicios prestados por BINTELCOM para la comisión de acciones ilícitas o contrarias a la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres y el orden público, con fines lesivos de derechos y libertades de terceros, o que puedan perjudicar, dañar o impedir por cualquier forma, el acceso a los mismos, en perjuicio de BINTELCOM o de terceros.
El Cliente se compromete a respetar el conjunto de las prescripciones legales y reglamentarias en vigor, en particular de aquellas relativas a tratamiento de datos personales, derechos de propiedad intelectual e industrial y/o cualquier otro derecho de terceros. El Cliente declara haber suscrito una póliza de seguro garantizando su responsabilidad civil profesional, con el fin de cubrir todos los daños que le pudieran ser imputados en el marco del presente contrato y de su ejecución.
El Cliente declara aceptar plenamente y sin reserva alguna todas las obligaciones legales emanadas de la propiedad de sus servicios, BINTELCOM no será en ningún caso responsable del incumplimiento de este tipo de obligaciones del cliente sea cual sea el motivo, especialmente en caso de violación de las leyes o reglamentos aplicables a los servicios del cliente. El incumplimiento por el Cliente de los puntos aceptados en las presentes Condiciones Generales, y de los puntos aceptados en las condiciones particulares y especialmente toda actividad susceptible de engendrar una responsabilidad civil y/o particular facultará a BINTELCOM a desconectar y/o a interrumpir, sin demora y sin previo aviso, los servicios del Cliente y suspender inmediatamente y de pleno derecho el contrato, sin perjuicio del derecho a reclamar todos los daños y perjuicios causados a BINTELCOM .
El Cliente se compromete a pagar directamente al autor de la reclamación toda suma que este exigiera a BINTELCOM . De otra parte, el Cliente se compromete a intervenir a solicitud de BINTELCOM en toda instancia presentada contra esta última así como a proteger a BINTELCOM de todas las condenas que fueran dictadas contra ella por este motivo. En consecuencia, el Cliente se compromete hacer suya toda reclamación o/y procedimiento cualquiera que sea la forma, el objeto o la naturaleza que fuera formalizada contra BINTELCOM y se unirán a las obligaciones que corresponden al Cliente a título del presente contrato.
El Cliente se compromete a informar a BINTELCOM en las 48 horas toda modificación concerniente a su situación, y en las 24 horas de toda pérdida eventual de contraseña.
El Cliente, para todo contacto con BINTELCOM , se compromete a formular claramente su solicitud, según las reglas de uso.
CLÁUSULA 5: ASISTENCIA TÉCNICA Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Herramientas y documentación suministrada por BINTELCOM
BINTELCOM pone a disposición del Cliente un conjunto de herramientas y documentación accesibles en la dirección siguiente:
https://www.Bintelcom.com/soporte/
Esta página también contiene información de contacto para contactar con el personal de BINTELCOM. BINTELCOM pone a disposición del Cliente en esta página:
Un conjunto de documentos y guías técnicas que permiten una mejor comprensión y utilización del Servicio, (en adelante, “Documentación”).
Herramientas de comunicación que permiten conocer el estado de las instalaciones de BINTELCOM;
Interfaces que permiten visualizar en tiempo real el estado de la red de BINTELCOM;
Un foro disponible en http://foros.Bintelcom.com/;
La información de contacto con la Asistencia técnica de BINTELCOM;
Un formulario de declaración de Incidente;
La dirección del servicio de Infogerencia para la realización de prestaciones complementarias que serán objeto de facturación distinta (infogerencia, intervención específica).
Comprobaciones previas o Diligencia:
En caso de disfunción del Servicio, es responsabilidad del Cliente consultar la Documentación y efectuar los test técnicos propuestos por BINTELCOM en la página siguiente https://www.Bintelcom.com/soporte. A falta de resolución de la disfunción encontrada, es responsabilidad del Cliente declarar el incidente en el formulario de BINTELCOM.
5.2Procedimiento de declaración de incidencia
Para reportar una Incidencia, el Cliente debe rellenar el formulario específico disponible en el sitio web y en su interfaz de gestión en la cual podrá encontrar los tickets con el contenido de los intercambios de respuestas vía mail entre el Cliente y BINTELCOM.
El Cliente debe rellenar el formulario que se encuentra en la dirección https://www.Bintelcom.com/soporte y comunicar en el mismo a BINTELCOM el máximo de información posible sobre su problema con el fin de que se pueda realizar una buen Diagnóstico de la incidencia.
Con este fin, el Cliente autoriza expresamente a BINTELCOM y su personal, a conectarse a su Servicio y a efectuar toda operación necesaria para la elaboración del Diagnóstico tanto al nivel de hardware como de software. A este respecto, BINTELCOM se reserva el derecho de negar toda intervención si comprueba, en el momento del Diagnóstico, que el Cliente utiliza el Servicio contraviniendo las condiciones generales y particulares de BINTELCOM o las leyes y reglamentos vigentes.
El conjunto de las comunicaciones intercambiadas entre las partes, especialmente los correos electrónicos y las conversaciones telefónicas, darán fe de la aceptación del Cliente a la intervención de BINTELCOM.
5.3 Gestión de la Incidencia y elaboración de Diagnóstico
En el marco del procedimiento de declaración de Incidencias, se solicitará a BINTELCOM la realización de un Diagnóstico para buscar el origen y la causa de la disfunción encontrada en el servicio. Si en el marco de sus búsquedas, BINTELCOM determina que la mala función es una Incidencia, es decir BINTELCOM es responsable de la disfunción, el coste correspondiente a la realización del Diagnóstico será totalmente asumido por BINTELCOM conforme a los términos contractuales aplicables al Servicio.
En caso contrario, si el diagnóstico pone de manifiesto que la Incidencia encontrada por el Cliente no es aplicable la responsabilidad de BINTELCOM o que su existencia no puede ser confirmada, el tiempo invertido por BINTELCOM en la realización del Diagnóstico será facturado al Cliente sobre una base global de tarifa consultable en el sitio web BINTELCOM en la dirección https://www.Bintelcom.com/soporte/declarar_incidente.xml, tal como se indica en el momento de la declaración de la Incidencia del Cliente.
En el supuesto en el que BINTELCOM no llegara a identificar el origen o la causa de la disfunción, las búsquedas relativas a la realización del Diagnóstico no serán facturadas al Cliente si BINTELCOM no ha podido identificar la causa de la disfunción o si BINTELCOM no se halla en situación de comunicarle un presupuesto al cliente para la corrección de la disfunción.
De igual modo, el Diagnóstico no será facturado al Cliente, cuando BINTELCOM no se hallara en situación de facilitar un presupuesto para la resolución de la disfunción.
El Cliente se compromete a no recurrir abusivamente a la Asistencia técnica. BINTELCOM se reserva el derecho de negar el encargo de una solicitud del Cliente si su comportamiento o la frecuencia de sus demandas es tal que provocara un mal funcionamiento o impidiera la falta de normalidad en el servicio de Asistencia técnica.
5.4Resolución de la disfunción
Al final del Diagnóstico, BINTELCOM comunicará la causa de la disfunción y orientará al Cliente hacia las soluciones técnicas que hay que aportar para la resolución del problema encontrado.
En el caso de que la Disfunción no fuera aplicable a la responsabilidad de BINTELCOM, BINTELCOM enviará al Cliente un presupuesto correspondiente al coste de las operaciones de la resolución, si el Cliente desea que BINTELCOM se encargue de la resolución de su problema.
A este respecto BINTELCOM recuerda que está sometida sólo a una obligación de medio.
5.5Condiciones de pago
La tarifa de base aplicada en el presupuesto se encuentra en la dirección siguiente https://www.Bintelcom.com/soporte/declarar_incidente.xml. Las sumas debidas serán facturadas el mes siguiente de la fecha de caducidad mensual del servicio que haya sido objeto de la asistencia técnica. En caso de renovación mensual del Servicio, el conjunto de las sumas debidas relativas a este servicio, incluyendo el servicio de asistencia técnica, serán facturadas.
Ninguna nueva intervención se efectuará si el pago de la intervención precedente no ha sido realizado.
5.6Servicio de atención al cliente
BINTELCOM tiene oficinas y servicios de información y atención al cliente a disposición del consumidor y usuario a fin de que éste pueda dejar constancia de sus quejas y reclamaciones, mediante la entrega de una clave identificativa y un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.
En todo caso, el consumidor y usuario, cualquiera que sea su lugar de residencia, pueda interponer sus quejas y reclamaciones o solicitar información sobre los bienes o servicios ofertados o contratados en las siguientes direcciones:
BINTELCOM S.L.U
Calle San Remigio 3; 2º Dcha 28022 Madrid
Dirección de correo electrónico: comercial@Bintelcom.com
Recibida una reclamación o solicitud de información, BINTELCOM dará respuesta en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la presentación de la reclamación o la solicitud de información.
CLÁUSULA 6: EJECUCIÓN, TARIFAS Y PAGOS
Confirmación del pedido y Ejecución
BINTELCOM acusará recepción inmediata al Cliente, por correo electrónico, del pedido y del pago efectuado, y le informará sobre la puesta en ejecución del Servicio.
La puesta a disposición del servicio contratado después de la activación de la cuenta del Cliente, tendrá lugar en un
plazo máximo de siete (7) días a contar desde el pago efectivo del pedido por el Cliente.
Se entiende realizado el pago efectivo desde que las sumas correspondientes al Servicio son abonadas en la cuenta de BINTELCOM .
6.2Duración
El servicio tiene por duración la prevista en la orden de pedido. Los datos serán borrados a la expiración del servicio.
BINTELCOM se compromete a efectuar, como mínimo, tres advertencias por correo electrónico antes de la expiración del servicio.
6.3Renovación del servicio
BINTELCOM notificará al Cliente, por la vía de correos electrónicos dirigidos al contacto de facturación del Cliente (dirección de e-mail que deberá mantener al día, bajo responsabilidad del Cliente) antes del vencimiento, obligación de pagar el precio por la renovación, cuando este sea posible.
Todo defecto de pago o pago irregular, especialmente de un montante erróneo, o incompleto, o que no lleve las referencias requeridas, o efectuada por un medio o un procedimiento no aceptado por BINTELCOM , serán pura y simplemente ignorado y producirá el rechazo por BINTELCOM de la solicitud de registro o de renovación.
Cuando se trate de una renovación pagada por cheque, será responsabilidad del Cliente solicitar la renovación con un plazo suficiente de manera que el cheque sea correctamente recibido por BINTELCOM antes de la expiración del servicio.
6.4Tarifa
Las tarifas en vigor por las diferentes prestaciones propuestas por BINTELCOM están disponibles para consulta en línea en la página http://www.Bintelcom.com/, así como mediante solicitud cursada a BINTELCOM en la dirección siguiente: BINTELCOM Calle Princesa,22; 2ºDcha; 28022 Madrid.
Los servicios o prestaciones son mencionadas en la orden de pedido; incluyen todas las tasas salvo indicación contraria y se han de pagar en euros.
BINTELCOM se reserva el derecho a modificar sus precios en todo momento, bajo reserva de informar al cliente por correo electrónico o por un aviso en línea en la página https://www.Bintelcom.com/ un mes antes, si las tarifas sin IVA son menos favorables al Cliente. En esta hipótesis, el Cliente dispondrá del plazo de un mes, a contar desde que dispone esta información, para suspender el presente contrato sin penalización. En defecto, se considerará que el Cliente acepta las nuevas tarifas. La modificación de tarifas será aplicada a todos los contratos y especialmente a aquellos en ejecución.
BINTELCOM se reserva el derecho de repercutir, sin plazo alguno, toda nueva tasa o aumento de las tasas ya existente.
Las prestaciones suministradas por BINTELCOM se pagan en el pedido. El Cliente es el único responsable del pago del conjunto de las sumas debidas a título del contrato de prestaciones de servicios BINTELCOM . El Cliente acepta expresamente que, salvo aplazamiento solicitado a tiempo y concedido por BINTELCOM de manera particular y escrita, la falta total o parcial de pago al vencimiento de toda suma debida a título del contrato comportará de pleno derecho y sin demora:
el vencimiento y exigencia de pago inmediata de todas las sumas restantes debidas por el Cliente a título del contrato, sea cual sea el modo de pago previsto;
la suspensión de todas las prestaciones en curso, sea cual sea su naturaleza, sin perjuicio para BINTELCOM de usar su facultad de suspensión del contrato;
la imposibilidad de suscribir nuevas prestaciones o de renovarlas;
la aplicación de un interés de un 12% sin que este pueda ser inferior a una vez y media la tasa del interés legal en vigor en España.
Todo desacuerdo con la facturación y la naturaleza de los servicios deberán ser expresados por correo electrónico a la
dirección soporte@Bintelcom.com en el plazo de un mes como máximo después de la emisión de la orden de pedido.
En caso de que el Cliente manifieste su disconformidad con el concepto y/o importe de la factura, BINTELCOM remitirá al Cliente un justificante acreditativo de los mismos. A la recepción del mismo el Cliente deberá pagar la suma que resulte debida en Euros
6.5Pagos
El pago se efectúa en línea por tarjeta de crédito en el momento de la conclusión del contrato.
El Cliente también tiene la posibilidad de realizar el pago por cheque a condición de que pertenezca a un establecimiento bancario situado en el territorio español (como consecuencia de los gastos elevados a nuestra carga) giro postal, transferencia, ingreso en efectivo y paypal.
El Cliente elegirá el modo de pago que más le convenga para el servicio solicitado y a su plazo de ejecución.
El servicio suscrito por el Cliente se ejecutará a partir de la recepción de la orden de pedido acompañada del pago del Cliente, bajo reserva de una eventual verificación por BINTELCOM de los datos suministrados.
BINTELCOM informará de la correcta recepción de la orden de pedido y del pago e informará por correo electrónico de la puesta en marcha de la prestación encargada.
Tras la verificación del pago, el Cliente tiene derecho a recibir la factura en papel, salvo que BINTELCOM haya recabado su consentimiento expreso para la obtención de la factura de cualquier otra forma.
El Cliente acepta acceder a la facturación de sus productos a través del Portal, mediante el enlace que BINTELCOM , le proporcione al efecto tras la contratación de cada servicio o producto. En todo caso, el Cliente, en su condición de destinatario de la factura, podrá revocar el consentimiento prestado sobre la forma de acceso a su facturación, mediante comunicación expresa a las direcciones que a continuación se indican, con expresión de sus datos personales y de contacto, su voluntad inequívoca de modificar la forma de obtención de la factura, y el nombre exacto del producto o servicio contratado, así como la fecha en que lo contrató y el número de referencia que le ha sido atribuido por BINTELCOM , CORP.
Calle San Remigio 3; 2º Dcha
- Dirección de correo electrónico: comercial@Bintelcom.com
BINTELCOM , no facturará a sus clientes, por el uso de cualesquiera medios de pago, cargos que superen el coste soportado por BINTELCOM por el uso de tales medios.
CLÁUSULA 7: DURACIÓN, LIMITACIÓN Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
El contrato entrará en vigor a contar desde la fecha de validación de la orden de pedido del Cliente por BINTELCOM. Los Servicios tendrán la duración que expresamente se establezcan en las Condiciones Particulares de contratación de cada servicio, y se resolverán por las causas establecidas en la Cláusula Séptima de las presentes Condiciones Generales.
En caso de necesidad, BINTELCOM se reserva la posibilidad de interrumpir el servicio para proceder a una intervención técnica, con el fin de mejorar su funcionamiento o para toda operación de mantenimiento.
7.3. Además de las causas establecidas en la Ley vigente y de las dispuestas en estas Condiciones Generales de Servicio así como en las Condiciones Particulares, las presentes Condiciones Generales de Servicio se entenderán finalizadas por las siguientes causas:
En los contratos sometidos a vencimiento, por la expiración de su término. No obstante, el contrato puede ser renovado desde la página http://www.Bintelcom.com/, mediante el pago por el Cliente del precio correspondiente, en las condiciones previstas en la Cláusula Sexta.
Caso de fuerza mayor. Cada parte puede desistir del contrato, dándolo por resuelto de pleno derecho, sin indemnización, en caso de fuerza mayor subsistente más de treinta días.
Ejercicio del derecho de desistimiento, durante los primeros catorce (14) días de vigencia del contrato, en los términos previstos en la Cláusula Decimosegunda.
Desistimiento unilateral del cliente, después de transcurridos los primeros catorce (14) días de vigencia del contrato. Transcurrido dicho periodo el Cliente es libre de desistir del contrato, teniéndolo por resuelto, sin otra condición que la comunicación formal de su desistimiento mediante envío por correo ordinario (o cualquier otro medio fehaciente de comunicación), de la solicitud ubicada en la dirección: http://www.Bintelcom.com/espaceclients/procedures/postal, dirigida a la siguiente dirección: Calle Princesa, 22; 2º-Dcha.; 28022 Madrid. El Cliente no podrá pretender el reembolso por BINTELCOM de las sumas ya entregadas con motivo de la prestación del servicio, a las cuales a mayor abundamiento renuncia para el supuesto contemplado en la presente cláusula.
Interrupción unilateral del servicio por parte de BINTELCOM si constituye un peligro para el mantenimiento de la seguridad o de la estabilidad de la plataforma de alojamiento de BINTELCOM , por imperativo legal o por disposición o requerimiento judicial o administrativo cursado por autoridad competente. En la medida de lo posible BINTELCOM informará con anterioridad al Cliente.
Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas de la las relaciones contractuales. En caso de incumplimiento de obligaciones por alguna las partes, que no fuere reparado en plazo de siete
(7) días contado desde la recepción de un correo electrónico dirigido por la parte demandante notificando la causa del incumplimiento, o de la recepción de cualquier otra forma de notificación fehaciente dirigida por dicha parte, el contrato será resuelto de pleno derecho, sin perjuicio de todos los daños y perjuicios eventualmente ocasionados, que serán de cuenta y cargo de la parte incumplidora.
En particular, si la causa de la resolución del contrato tuviera su origen en el incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones y responsabilidades recogidas en la Cláusula 4 de las presentes Condiciones Generales de Servicio, BINTELCOM podrá terminar prematuramente la relación contractual, sin que el Cliente tenga derecho a indemnización o devolución de cantidad alguna.
Inexistencia de productos y/o servicios contratados.
Las obligaciones contraídas por las partes, devengadas hasta la fecha de terminación del contrato, tanto una frente a la otra como cualquier de ellas frente a terceros, seguirán siendo de obligado cumplimiento independientemente de que las presentes Condiciones Generales de Servicio se den por terminadas por las causas anteriormente referidas.
CLÁUSULA 8: CONFIDENCIALIDAD
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de las Condiciones contractuales que regulan las relaciones entre BINTELCOM y el Cliente.
No se entenderá sumida en la categoría de información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.
Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad y a mantenerlo por un periodo mínimo de dos (2) años después de finalizar las mencionadas Condiciones contractuales que regulan las relaciones de BINTELCOM y el Cliente.
Esta obligación de confidencialidad alcanza a los empleados, proveedores o cualesquiera otras personas que mantengan una relación directa con BINTELCOM y con el cliente.
CLÁUSULA 9: CONDICIONES DE EXPLOTACIÓN
El Cliente reconoce por las presentes que las fluctuaciones del ancho de banda y el riesgo del proveedor de acceso son elementos que pueden conllevar a una discontinuidad en las prestaciones ofertadas por la sociedad BINTELCOM , y deterioro de sus medios técnicos. Por otro lado el servicio será restringido, limitado o suspendido de pleno derecho por BINTELCOM :
Si parece que el Cliente utiliza los servicios que le son suministrados para una actividad, cualquiera que sea, que no fuera conforme al Contrato Deontológico en la página web: http://www.Bintelcom.com/soporte/documentos_legales/CondicionesCartaDeontologica.pdf o a las presentes condiciones generales;
en aplicación de las condiciones particulares aplicadas;
si BINTELCOM recibe un aviso a este efecto notificado por una autoridad competente administrativa, arbitral o judicial, conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
CLÁUSULA 10: INFORMACIÓN DEL CLIENTE Y CONFORMIDAD DEL SERVICIO
El Cliente reconoce haber verificado la adecuación del servicio a sus necesidades y haber recibido de BINTELCOM todas las informaciones y consejos que le serán necesarios para suscribir el presente contrato con conocimiento de causa.
BINTELCOM se reserva el derecho de controlar el respeto de las condiciones de utilización del servicio.
Términos y Condiciones Segunda Parte
CLÁUSULA 11: TOLERANCIA
El hecho de que BINTELCOM no haga valer, en un momento dado, cualquiera de las condiciones generales y/o tolere un incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las BINTELCOM S.L. obligaciones aceptadas en las presentes condiciones generales no puede ser interpretado como renuncia válida de BINTELCOM a su derecho a hacer prevalecer posteriormente de cualquiera de dichas condiciones.
CLÁUSULA 12: POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El Cliente tiene a su disposición en el Portal la Política de Protección de Datos Personales establecida y seguida por BINTELCOM , a la que nos remitimos expresamente, sin perjuicio de lo cual ha de saber que:
Los datos de carácter personal de los representantes legales o empleados del Cliente que sean facilitados a BINTELCOM para la formalización y desarrollo de la relación contractual serán incluidos en un fichero que es responsabilidad de BINTELCOM , CORP. y que será utilizado para el mantenimiento de las relaciones contractuales y comerciales entre las Partes. Salvo que el Cliente manifieste su voluntad en contra, comunicándolo de forma fehaciente, sus datos podrán ser también utilizados para enviarle, por cualquier medio, comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, así como newsletters y boletines informativos de esta empresa, incluso una vez finalizada la relación contractual. Podrán ejercitarse los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición que la Ley reconoce comunicándolo a BINTELCOM por escrito dirigido a la Calle San Remigio 3; 2º Dcha 28022 Madrid, siempre que se cumplan los requisitos legalmente exigidos para ello. El Cliente será responsable de informar previamente a las personas más arriba mencionadas y de obtener su consentimiento para el tratamiento de los datos personales referidos.
El Cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, se compromete mantenerlos actualizados, comunicándolo a BINTELCOM . El Cliente responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos.
La prestación de los servicios objeto de este contrato, no implica que, como regla general, BINTELCOM acceda
a los datos de carácter personal de los ficheros que el cliente aloje en sus servidores, puesto que dicho acceso no es necesario. No obstante lo anterior, a los efectos previstos en el artículo 3 c) de la LOPD, en el desarrollo de sus funciones, BINTELCOM realiza, según el concepto legal, tratamientos de datos de carácter personal del cliente, en la medida en que el servicio prestado implica el almacenamiento de los datos en los servidores de su propiedad. A los efectos previstos en el artículo 12 de la LOPD, BINTELCOM actuaría, según lo anterior, en calidad de encargado del tratamiento de los ficheros del cliente, si bien con las matizaciones y limitaciones que se derivan de las especiales características del servicio, según vienen definidas en el contrato suscrito entre las partes. A tal efecto, BINTELCOM , en su condición de encargado del tratamiento, manifiesta que únicamente tratará los datos en la medida en que estos se alojan en sus servidores, al ceder al cliente un espacio virtual en el que este introducirá y administrará en exclusiva dichos datos. Tales tareas se llevarán a cabo conforme a lo establecido en el presente contrato de servicios suscrito entre las partes, que contiene las instrucciones que han de seguirse en dicho tratamiento. En caso de que el cliente estimase oportuno impartir instrucciones distintas de las mencionadas, las comunicará expresamente a BINTELCOM , quien, en caso de que impliquen alteración de las condiciones del servicio pactadas, podrá rescindir el contrato. Cualquier otro tratamiento de datos que deba realizar BINTELCOM distinto del mencionado en esta cláusula deberá ser solicitado por escrito por el cliente y aceptado por BINTELCOM del mismo modo. En ese momento, se fijarán las instrucciones que BINTELCOM deba cumplir, según el cliente, para llevar a cabo esos otros tratamientos de datos adicionales.
BINTELCOM no podrá ceder o comunicar los datos a los que acceda, ni siquiera para su conservación, a terceras personas, salvo indicación expresa del Cliente. No obstante, BINTELCOM informa y el CLIENTE autoriza, que la totalidad o parte de los servicios sean subcontratados con su matriz en Francia BINTELCOM S.A.S, quien se compromete a almacenar los datos personales de los ficheros de CLIENTE en términos análogos a los asumidos por BINTELCOM en este contrato. En caso de que BINTELCOM decidiese en un futuro subcontratar todo o parte de los servicios con alguna entidad distinta de BINTELCOM, S.A.S., deberá comunicarlo previamente por cualquier medio al cliente o publicarlo en cualquier medio que permita a éste conocerlo. De no existir oposición expresa del Cliente en el plazo de 72 horas, se entenderá también autorizada la subcontratación con dicha nueva empresa, siempre que se cumplan las condiciones señaladas en el párrafo anterior.
De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007, BINTELCOM se compromete a implementar en sus sistemas técnicos y organizativos las medidas pertinentes para la seguridad de los ficheros y tratamientos de datos de carácter personal del Cliente. BINTELCOM deberá elaborar su propio Documento de Seguridad, en el que se recojan todas las medidas legales y cumplirlo.
Una vez finalizada la relación contractual entre BINTELCOM y el cliente, el primero destruirá los datos de carácter personal alojados en sus servidores y no conservará en su poder ningún soporte o documento que contenga dichos datos, de conformidad con el contrato de servicios suscrito entre las partes. En ningún caso se conservará la información alojada por el cliente en los servidores. No obstante, BINTELCOM podrá conservar los datos, debidamente bloqueados, en tanto pudieran derivarse responsabilidades de su relación con el Cliente.
BINTELCOM no se hace responsable del incumplimiento por parte del Cliente de la LOPD en la parte lo que en su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución de las presentes Condiciones Generales. Por lo que cada una de las partes no se hará responsable por el incumplimiento que de estas normas realice la otra.
Los datos suministrados por el Cliente son conservados el tiempo legalmente establecido necesario como administración de prueba. BINTELCOM tiene prohibida toda divulgación, toda reventa de las informaciones nominativas relativas al Cliente, bajo reserva de disposiciones contrarias en las condiciones particulares. Sólo las filiales de BINTELCOM pueden tener acceso.
CLÁUSULA 13: POLÍTICA DE RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE COOKIES
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, BINTELCOM pone a disposición del Cliente su Política de Cookies en http://www.Bintelcom.com, a la que nos remitimos expresamente.
CLÁUSULA 14: DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los Clientes que conforme a la legislación española en vigor tengan la consideración de consumidores y usuarios y siempre que las características del producto o servicio contratado lo hiciesen posible, podrán ejercer su derecho de desistimiento durante los primeros catorce (14) días naturales desde la contratación del producto o servicio correspondiente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor y Usuario deberá enviar en el citado plazo máximo de catorce (14) días naturales, contados desde el momento de la contratación, una petición con el siguiente contenido:
Sus datos personales y de contacto.
El nombre exacto del producto o servicio del que desea desistir, la fecha en que lo contrató y el número de referencia que le ha sido atribuido por BINTELCOM .
El consumidor y usuario podrá utilizar también el modelo de formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento, incorporado en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, haciéndoselo llegar a BINTELCOM , debidamente firmado, en el plazo antes mencionado, junto con la fotocopia de su D.N.I./N.I.F., como medio que asegure de forma inequívoca que se trata de una solicitud que proviene del propio Consumidor y Usuario.
El modelo de formulario tiene el siguiente contenido:
A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y su dirección de correo electrónico):
Por la presente le comunico/comunicamos…… que desisto de mi/desistimos de nuestro…… contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio……
Pedido el/recibido el……
El Consumidor y Usuario podrá dirigir el anterior formulario a las siguientes direcciones:
Dicha petición deberá ser recibida por BINTELCOM dentro del plazo de los catorce (14) días naturales indicado.
Una vez recibida la solicitud de desistimiento, BINTELCOM enviará un número de ticket o de incidencia como justificante de su recepción y, siempre que haya sido cumplimentada correctamente en todos sus términos, dentro del plazo legalmente establecido para ello, procederá a su tramitación procediendo a la baja del producto o servicio correspondiente y reembolsando al Consumidor y Usuario el precio abonado por el mismo en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que BINTELCOM hubiera recibido su solicitud de desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable en relación con aquellos productos y servicios que hubieran sido completamente ejecutados y/o personalizados para dicho Consumidor y Usuario, por BINTELCOM , ni en aquellos casos establecidos como excepciones a dicho derecho en la legislación vigente. En concreto, a título enunciativo, no limitativo, no será aplicable en los siguientes casos:
El derecho de desistimiento del consumidor o usuario se extingue anticipadamente si BINTELCOM , contando con el consentimiento expreso del consumidor o usuario o a iniciativa de éste, ya ha ejecutado completamente la prestación del servicio contratado antes de la expiración del plazo de desistimiento. Entre estos servicios se encuentra, a título enunciativo no limitativo, Web Hosting, servidores dedicados, VPS, Dedicated Cloud, Exchange, CDN.
El derecho de desistimiento del consumidor o usuario se extingue anticipadamente si BINTELCOM le suministra servicios o mercancías elaboradas de acuerdo con las especificaciones del consumidor o usuario o que estén diseñadas claramente en función de sus necesidades, a título enunciativo no limitativo, la contratación de dominios.
Tampoco tiene el consumidor o usuario derecho de desistimiento si BINTELCOM le suministra cualquier producto precintado con identificación coincidente con el producto solicitado o pedido por el consumidor o usuario, y éste lo desprecinta, salvo en el caso de que dicho producto no coincida con el efectivamente solicitado o no pueda ponerlo en servicio porque sea defectuoso.
CLÁUSULA 15: GARANTÍA
BINTELCOM garantiza al cliente el reembolso de las cantidades abonadas en el plazo de treinta (30) días naturales contados a partir de la fecha de comunicación fehaciente del ejercicio de su derecho de desistimiento. En caso de no estar satisfecho con el servicio recibido, dentro del periodo y bajo las condiciones expresadas en la Cláusula anterior para ejercer su derecho de desistimiento, podrá resolver las Condiciones contractuales aplicables, devolviéndosele la tarifa básica abonada en el referido plazo de treinta (30) días, salvo en aquellos casos en que debido a la naturaleza de la prestación sea imposible tal devolución, o en aquellos casos expresamente previstos en la Ley, en las presentes Condiciones Generales o en las Condiciones Particulares de cada servicio.
Al cliente no se le reintegrarán los gastos adicionales en que haya incurrido, tales como los devengados con motivo de servicios opcionales contratados por el cliente.
La garantía de reembolso, que se aplica a la contratación inicial del servicio y cubre el importe del producto principal, únicamente podrá ser utilizada por el cliente en una sola ocasión respecto del servicio contratado.
CLÁUSULA 16: CONDICIONES CONTRACTUALES Y SU MODIFICACIÓN
Las condiciones generales y particulares en línea prevalecen sobre las condiciones generales y particulares impresas. Las partes convienen que BINTELCOM puede, de pleno derecho, modificar su servicio sin otra formalidad que la de informar al Cliente por un aviso en línea y/o de llevar esas modificaciones en las condiciones generales en línea. Toda modificación o introducción de nuevas opciones de abono será objeto de una información en línea en la página localizada en la dirección URL http://www.Bintelcom.com/ o del envío de un correo electrónico al Cliente.
En caso de contradicción entre el contenido de las Condiciones Generales y el de las Condiciones Particulares, prevalecerá el contenido de estas últimas.
En esta hipótesis, el Cliente puede anular el contrato en un plazo de treinta días a contar desde la entrada en vigor de las modificaciones.
CLÁUSULA 17: DISPOSICIONES GENERALES
En caso de nulidad parcial, las partes deberán, en la medida de lo posible, remplazar las disposiciones anuladas por una disposición válida que tenga correspondencia con el espíritu y el objeto de las Condiciones Generales de Contratación.
17.2Títulos
Los títulos de las Cláusulas de las Condiciones contractuales tienen como único fin facilitar las referencias y no tienen por ellos mismos un valor contractual o una significación particular más allá de la informativa.
17.3Condiciones particulares y Anexos
Las condiciones particulares y, eventualmente, los Anexos que pudieran establecerse, forman parte indisoluble del presente Contrato y son denominadas todas ellas, en conjunto, “Condiciones de Contratación”.
El conjunto de documentos incorporados al presente contrato, referidos en el párrafo anterior, puede ser consultado por el Cliente en la siguiente dirección: http://www.Bintelcom.com/soporte/documentos_legales/ . Estos documentos pueden estar sujetos a modificaciones o evoluciones.
17.4Comunicaciones
Todas las notificaciones, comunicaciones, exigencias previstas en las Condiciones generales serán consideras como válidamente expedidas si han sido enviadas por carta certificada con acuse de recibo a:
BINTELCOM : Calle Princesa, 22; 2º Dcha. 28022 Madrid
Al Cliente: a la dirección postal y/o e-mail que ha suministrado a BINTELCOM .
17.5Publicidad y promoción
BINTELCOM podrá, con ocasión de la celebración de eventos o campañas para publicitarse y promocionarse, así como en el desarrollo de coloquios o en artículos publicados en revistas, newsletter o cualesquiera otros medios de comunicación especializados, utilizar la información y marca comercial del Cliente en sus documentos y/o folletos comerciales y publicitarios.
17.6Cesión
Las presentes Condiciones Generales se consideran celebradas entre BINTELCOM y el Cliente. En consecuencia, el Cliente no podrá ceder, total o parcialmente, de forma gratuita u onerosa, los derechos y obligaciones del mismo a ningún tercero, salvo autorización previa y por escrito de BINTELCOM . En caso de que BINTELCOM autorizara tal cesión, el Cliente se constituirá en responsable solidario del cesionario durante un período de un (1) año a contar a partir de la fecha de cesión del Contrato.
BINTELCOM podrá ceder, transferir a un tercero los derechos y obligaciones nacidos de las presentes Condiciones Generales, debiendo notificar sin demora alguna tal cesión al Cliente.
17.7Reserva de derechos
BINTELCOM se reserva cualquier derecho que en el ámbito de la actividad que le es propia no se haya otorgado expresamente en el presente Contrato. La falta de expresión o constancia de un derecho en el presente Contrato, no implica en ningún caso su renuncia, total o parcial, por parte de BINTELCOM .
CLÁUSULA 18: FUERO
En caso que las partes deseen someterse a un procedimiento judicial, en este caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital, renunciando expresamente a su fuero propio, de ser otro. En el caso de consumidores o usuarios finales se resuelve según lo dispuesto en la normativa procesal vigente.
CLÁUSULA 19: LEY APLICABLE
El presente Contrato está redactado en español y se encuentra sometido a la legislación española vigente. Específicamente está sujeto a lo dispuesto en la Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; Real Decreto 1906/1999,de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal; la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
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References: artículo 45
 artículo 46
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 

Resolución 
 resolución 
 resolución 
 artículo 3
 artículo 12
 Real Decreto 
 artículo 22
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto