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Timestamp: 2017-10-19 16:08:42+00:00

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Preparación y control sistemático de las visitas: lista de comprobación
Preparación y control sistemáticos de las visitas
Para que las visitas a los/as clientes sean eficaces se requiere una preparación esmerada y metódica, la cual se basa en estos tres pilares:
Se requiere igualmente un control posterior de los resultados obtenidos o dejados de obtener. Revise su labor de preparación y control de las visitas tomando como base las siguientes preguntas. ¿Tiene respuestas para todas ellas antes de visitar al/a cliente o, en el caso del control, después de concluir la visita?
Lista de comprobación: Preparación de las visitas
¿Cuál es el tipo de negocio, de producción, el volumen de ventas y la situación comercial actual del/a cliente?
¿Quién es mi interlocutor/a?
¿Qué es lo que nos ha comprado hasta el momento?
¿Cuáles son las ventajas y los inconvenientes de los competidores que presentan propuestas?
¿Cómo transcurrió la última conversación y qué preguntas quedaron pendientes?
¿Cuáles son los problemas del/a cliente que puedo solucionar?
¿De qué alternativas dispongo?
¿Qué ofertas adicionales puedo (tengo que) hacer?
¿Cómo voy a iniciar la conversación?
¿Qué preguntas tengo que hacer?
¿Qué tipo de argumentos son los adecuados para este cliente?
¿Cómo contestará a las objeciones previsibles?
¿Qué documentación de venta necesito?
¿Por qué no he alcanzado mis objetivos?
¿Cómo tengo que proceder en el futuro?
Resumen de la Orden de 29 de diciembre de 2015 que nos compromete como docentes perteneciente a la CONSELLERÍA DE ECONOMÍA, EMPLEO E INDUSTRIA(y 5ªparte)
Los centros y entidades deberán realizar una evaluación y control de calidad de la formación que ejecuten. Deberán destinar a esa finalidad hasta un 5 % del coste justificado en los apartados de costes directos y asociados de la acción formativa.
Para verificar el cumplimiento de lo dispuesto en esta orden, las jefaturas territoriales aplicarán un sistema de seguimiento y control propio. Cada acción formativa será objeto de 3 visitas como mínimo.
Los centros y entidades impartidoras deberán remitir a las jefaturas territoriales correspondientes, junto con el resto de la documentación exigida en esta orden, la hoja de control de asistencia debidamente firmada por los técnicos de seguimiento que visiten el curso. En caso de que no coincida la hoja de control de asistencia que conste en poder de los técnicos con la remitida posteriormente por las entidades, se presumirá la veracidad de la primera.
Los cursos serán de carácter presencial y su duración y horario no se podrá modificar respeto de lo solicitado en el anexo II, salvo autorización expresa de la persona titular de la jefatura territorial.
Las especialidades formativas podrán programarse bien completas, bien por módulos formativos en el caso de especialidades incluidas por el Servicio Público de Empleo Estatal en la programación modular. En las especialidades formativas que den lugar a la obtención de nuevos certificados de profesionalidad, cuando se programen todos los módulos de un certificado se deberá incluir obligatoriamente el módulo de prácticas no laborales en empresas, y no se podrá impartir el módulo de prácticas profesionales no laborales en empresas si no va asociado a algún otro módulo formativo del curso.
Todas las especialidades formativas que se impartan dentro de la programación de formación para el empleo deberán estar incluidas en el Fichero de especialidades formativas del Servicio Público de Empleo Estatal y comprenderán las especificaciones técnico docentes y el contenido formativo idóneo, de acuerdo con el nivel y el grado de dificultad establecido.
El programa que se impartirá en cada curso será el previamente incluido en el Fichero de especialidades formativas del Servicio Público de Empleo Estatal, salvo en los cursos de especialidades formativas correspondientes a nuevos certificados de profesionalidad que aún no lo hayan aprobado.
En todos los cursos subvencionados al amparo de la presente orden, será obligatoria la impartición del módulo transversal “Inserción laboral, sensibilización medioambiental y en la igualdad de género” (FCOO03), de diez horas de duración.
Será causa de exclusión incurrir en más de dos faltas de asistencia no justificadas en un mes o no seguir el curso con aprovechamiento según criterio de su responsable.
La justificación de las faltas deberá hacerse mediante documentos o cualquier otro medio que acredite de modo fidedigno el motivo de la no asistencia. Los/as alumnos/as dispondrán de un plazo de tres días hábiles para presentar en el centro colaborador los justificantes de sus faltas de asistencia. Una vez transcurrido este plazo sin que los presentaran, la falta será considerada como sin justificar. Las faltas de asistencia por actividad laboral, con un máximo de cinco al mes, se justificarán con una copia del contrato de trabajo.
Igualmente será causa de exclusión incurrir en cinco incumplimientos horarios en un mes sin justificación. Se entiende por incumplimiento horario tanto el retraso en la hora de entrada, como el adelanto en la salida o las ausencias durante parte de las horas lectivas.
Mediante resolución de la persona titular de la jefatura territorial correspondiente los/as alumnos/as, previa audiencia, podrán ser excluidos de las acciones formativas, cuando no sigan con suficiente aprovechamiento la acción formativa o dificulten su normal desarrollo. Contra esta resolución, que no pone fin a la vía administrativa, podrán interponer recurso de alzada.
El alumnado deberá acudir a su oficina de empleo, una vez finalizado el curso, para cancelar la suspensión de la demanda.
Resumen de la Orden de 29 de diciembre de 2015 que nos compromete como docentes perteneciente a la CONSELLERÍA DE ECONOMÍA, EMPLEO e INDUSTRIA(4ªparte)
ORDEN de 29 diciembre de 2015 por la que se establecen las bases reguladoras y se procede a la convocatoria pública de subvenciones para la programación de acciones formativasdirigidas prioritariamente a las personas trabajadoras desempleadas en la Comunidad Autónoma de Galicia correspondiente al ejercicio de 2016.
El objetivo prioritario de las acciones formativas reguladas en la presente orden es la inserción y reinserción laboral de las personas trabajadoras despedidas en aquellos empleos que requiere el sistema productivo.
Artículo 27. Personas destinatarias de la formación.
Las acciones formativas irán dirigidas prioritariamente a las personas trabajadoras desempleadas. Para tal efecto, la consideración de persona desempleada vendrá determinada por su inscripción como demandante en el Servicio Público de Empleo de Galicia con fecha anterior a su incorporación al curso. Si durante el desarrollo de un curso algún alumno/a es contratado, podrá continuar asistiendo a la acción formativa siempre que haya total compatibilidad entre el horario formativo y el laboral.
4º. Mujeres, especialmente aquellas que tengan la condición de víctimas de violencia, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 3 del Real decreto 1917/2008, de 21 de noviembre, por el que se aprueba el programa de inserción socio-laboral para mujeres víctimas de violencia de género.
Podrán participar, asimismo, hasta un 25 % de personas trabajadoras ocupadas en cada una de las acciones, siempre y cuando las plazas no se cubran con personas trabajadoras desempleadas.
Si no se incorporan los/las alumnos/as seleccionados o se producen bajas dentro del primer cuarto del curso, podrán sustituirse por nuevos/as alumnos/as, siempre que a juicio de los responsables del centro o entidad de formación las personas que se incorporen puedan seguir las clases con aprovechamiento, una vez superadas las pruebas de nivel correspondiente, y no dificulten el aprendizaje del grupo inicial. Cada nueva alta o baja de alumnos que se produzca en el curso deberá ser comunicada a la oficina de empleo correspondiente en el plazo máximo de 3 días hábiles desde que se produzca.
Los cursos en que, a pesar de intentarse completar el número de alumnos/as, disminuya el número de participantes hasta una cantidad inferior al 50 por 100 del número programado, excepto que las bajas se produzcan por colocación de los/las alumnos/as, podrán ser cancelados por el órgano competente de la Consellería de Economía, Empleo e Industria. En caso de cancelación, la entidad tendrá derecho a una indemnización, calculada de acuerdo con el principio de proporcionalidad, que será propuesta por la comisión de valoración prevista en el artículo 5 de esta orden y aprobada por el respectivo jefe/a territorial por delegación de la persona titular de la Consellería.
Resumen de la Orden de 29 de diciembre de 2015 que nos compromete como docentes perteneciente a la CONSELLERÍA DE ECONOMÍA, EMPLEO e INDUSTRIA(3ªparte)
CAPÍTULO III De las subvenciones a la formación profesional para el empleo
CAPÍTULO IV De la justificación de los gastos subvencionados
– En caso de que la imputación a la acción formativa sea del 100%:
– En caso de que la imputación a la acción formativa sea menor del 100%:
Gastos de medios didácticos, materiales didácticos y bienes consumibles
Gastos de amortización de equipos didácticos y plataformas tecnológicas, aulas, talleres y demás superficies:
– Presentación del modelo de “Cuadro de amortización” que figura como anexo III de la Resolución de 18 de noviembre de 2008, del servicio Público de Empleo Estatal, por la que se regula la justificación de gastos derivados de la realización de acciones de formación profesional para el empleo, en materia de formación de oferta, dirigidas prioritariamente a personas trabajadoras desempleadas.
Costes de personal de apoyo.
Pagos realizados mediante cheque: este deberá ser nominativo y se aportará copia del mismo junto con el justificante bancario del movimiento originado por su cobro.
Pago mediante transferencia bancaria o ingresos en cuenta: se acreditará mediante la correspondiente orden de transferencia con ordenante y beneficiario claramente identificados, junto con el sello identificativo de la entidad bancaria o, en su defecto, fotocopia del extracto bancario acreditativo del cargo.
Pago mediante domiciliación bancaria: se acreditará mediante fotocopia del cargo en la cuenta acreditativo de los documentos de gasto que se saldan.
Pago en efectivo: fotocopia del DNI del emisor de la factura y recibo firmado y sellado por el proveedor en el que conste el número y la fecha de emisión del mismo, declarando que recibió el pago en la fecha indicada. La justificación del pago mediante efectivo sólo podrá aceptarse para gastos de escasa cuantía por importes inferiores a trescientos euros.
El IVA será un gasto subvencionable siempre y cuando sea real y definitivamente so- portado por la entidad beneficiaria. El IVA recuperable no será subvencionable. Para la comprobación de este extremo deberá presentarse con la liquidación el modelo 390 (declaración anual del IVA) correspondiente al último ejercicio en el que figure, si es el caso, el porcentaje de reducción (prorrata) que aplicará la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT).
Resumen de la Orden de 29 de diciembre de 2015 que nos compromete como docentes perteneciente a la CONSELLERÍA DE ECONOMÍA, EMPLEO e INDUSTRIA(2ªparte)
El importe de las acciones formativas se concretará en el producto de horas del curso por el número de alumnos/as y por el importe del módulo que le correspondan a la especialidad, salvo en el módulo de prácticas no laborales en empresas de las acciones formativas de especialidades conducentes a la obtención de nuevos certificados de profesionalidad, que se financiará con 1,5 euros por alumno/a y hora de prácticas, que se destinarán a la financiación de los costes de la actividad del tutor de las prácticas.
Cuando el promedio de alumnos/as subvencionados en el primer cuarto del curso sea inferior a 15, el importe máximo de la acción formativa se reducirá en el porcentaje resultante de multiplicar por tres la diferencia entre 15 y el promedio de alumnos/as subvencionados del primer cuarto. A estos efectos no tendrá la consideración de baja cuando ésta se produzca por colocación o cuando un alumno, con la preceptiva autorización, cause baja en un curso para incorporarse a otro.
En el caso de cursos que tengan un mínimo de un alumno/a con certificación de discapacidad y la entidad impartidora lo solicite expresamente, se podrá incrementar el importe subvencionable en los siguientes conceptos:
Los gastos de amortización de equipos didácticos y plataformas tecnológicas, aulas, talleres y demás superficies calculados con criterios de amortización aceptados en las normas de contabilidad. Estos gastos deberán presentarse debidamente desglosados por acción formativa y se imputarán por el número de participantes en el caso de uso individual de los equipos o plataformas.
Resumen de la Orden 29 diciembre 2015 de la CONSELLERÍA DE ECONOMÍA, EMPLEO e INDUSTRIA que nos compromete como docentes (1ªparte)
TÍTULO II De las subvenciones para la realización de las acciones de formación profesional para el empleo
CAPÍTULO I: De la tramitación de las subvenciones
4º. Si las solicitudes presentan un proyecto formativo con una metodología innovadora o que introduzca de forma significativa nuevas tecnologías para la impartición de la acción formativa: hasta 10 puntos.
CAPÍTULO II De los deberes de las entidades beneficiarias
Planificación didáctica, elaborada según el anexo III de la Orden ESS/1897/2013, de 10 de octubre.
Programación didáctica de cada módulo formativo y, si es el caso, unidades formativas, utilizada como guía de aprendizaje y evaluación, elaborada según el anexo IV de la Orden ESS/1897/2013, de 10 de octubre.
La relación de los docentes que van a impartir el curso. Se hará constar su formación metodológica y relación de los módulos que impartirá cada uno de ellos.
Modelos de negocio: Metodología CANVAS (y 12ªparte)
Resumen Modelo CANVAS
La combinación o el encaje del máximo número posible de módulos.
La APORTACION de VALOR al CLIENTE es el EJE del MODELO
Modelos de negocio: Metodología CANVAS (11ªparte)
y 9º Módulo Estructura de Costes
Describe todos los Costes que implica la puesta en marcha del Modelo de Negocio.
Pueden ir desde
La creación y la entrega de valor,
mantenimiento de las relaciones con los/as clientes o
Estos Costes son relativamente fáciles de calcular una vez que se han definido
Los Recursos Clave,
las Actividades Clave y
las Asociaciones Clave.
Algunos Modelos de Negocio son más dependientes del Coste que otros.
Ejemplo: las compañías aéreas de bajo coste, han desarrollado modelos de negocio completamente centrados en estructuras de Costes reducidos.
Obviamente, los Costes deben minimizarse en todos los Modelos de Negocio. No obstante, las estructuras de bajo Coste son más importantes en algunos Modelos de Negocio que en otros.
Por lo tanto, puede ser útil distinguir entre 2 clases de estructuras de Costes en los Modelos de Negocio:
1. Según Costes: El objetivo es recortar gastos donde sea posible.
Este enfoque pretende crear y mantener una estructura de Costes lo más reducida posible, con
Propuestas de valor de bajo precio,
el máximo uso posible de sistemas automáticos y
un elevado grado de externalización.
Ejemplos: Ryanair y easyJet son claros ejemplos de este Modelo de Negocio basado en Costes.
2. Según Valor: Algunas empresas no consideran o están menos preocupadas por las implicaciones de los Costes en el diseño del Modelo de Negocio, y prefieren centrarse en la creación de Valor.
Normalmente, las propuestas de valor Premium y los servicios personalizados son rasgos característicos de los Modelos de Negocio basados en el Valor.
Ejemplos: los hoteles de lujo y servicios exclusivos.
Las estructuras de Costes pueden tener las siguientes características:
De campo o de amplitud
Costes fijos este tipo de Costes no varían en función del volumen de bienes o servicios producidos.
Ejemplos: sueldos, alquileres y las instalaciones para la fabricación. Las empresas de fabricación se caracterizan por contar con un elevado porcentaje de Costes fijos.
Costes variables este tipo de Costes varían en proporción directa al volumen de bienes o servicios producidos.
Ejemplo: festivales de música
Economías de escala: ventaja de Costes que obtiene una empresa a medida que crece su producción.
Ejemplo: Empresas grandes se benefician de los descuentos al comprar grandes cantidades. Este factor, entre otros, hace que el Coste medio por unidad disminuya a medida que aumenta la producción.
Economía de campo o economía de amplitud este término se refiere a las ventajas de Costes que obtiene una empresa a medida que amplía su ámbito de actuación.
Ejemplo: En una empresa grande las mismas actividades de marketing o canales de distribución sirven para diversos productos.
¿Cuáles son los Costes más importantes en relación a nuestro modelo de negocio?
Modelos de negocio: Metodología CANVAS (10ªparte)
8º Módulo SOCIOS CLAVE/ ASOCIACIONES CLAVE/ SOCIEDADES CLAVES/ RED DE SOCIOS/ RED DE ASOCIADOS
Describe las alianzas más importantes que se requieren para que el Modelo de Negocio funcione.
También se puede definir como la Red de socios y proveedores/suministradores que contribuyen al funcionamiento del Modelo de Negocio.
Las empresas se asocian por múltiples motivos o razones y estas sociedades se están convirtiendo en una piedra angular de los Modelos de Negocio, de ahí su importancia.
Las empresas crean alianzas para:
Optimizar sus Modelos de Negocio,
Reducir riesgos o el riesgo o
Podemos distinguir 4 tipos diferentes de Asociaciones Clave:
Coopetición o coopetencia alianzas o asociaciones estratégicas entre empresas competidoras.
Joint ventures (empresas conjuntas) o asociación de empresas para crear o desarrollar nuevos negocios.
Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fiabilidad de los suministros o asegurar la disponibilidad de los materiales.
Puede resultar útil distinguir entre 3 motivaciones para crear o establecer asociaciones:
1ª Optimización y economía de escala: La forma más básica de asociación o relación de cliente-proveedor o comprador y suministrador tiene como objetivo optimizar la asignación de recursos y actividades.
Es ilógico para una empresa poseer todos los recursos o realizar cada actividad por sí misma.
La asociación de empresas para la optimización y la economía de escala se forman usualmente para reducir costes y frecuentemente involucran la subcontratación o compartir la infraestructura, es decir, implican una infraestructura de externalización o de recursos compartidos.
2ª Reducción de riesgos e incertidumbre: Las asociaciones también pueden servir para reducir los riesgos en un entorno o ambiente competitivo donde prima la incertidumbre. Sería el caso de competidores creando alianzas estratégicas en un área, mientras que compiten en otras áreas.
Ejemplo: Blu-ray es un formato de disco óptico desarrollado conjuntamente por un grupo constituido por los principales fabricantes de electrónica de consumo, ordenadores personales y soportes multimedia de todo el mundo. El grupo colaboró en la comercialización para introducir la tecnología Blu-ray al mercado pero de manera individual y los miembros compitieron en al vender sus productos Blu-ray por separado.
3ª Compra de determinados recursos y actividades o adquisición de recursos y actividades particulares: Son pocas las empresas que poseen todos los recursos necesarios o realizan todas las actividades especificadas en su Modelo de Negocio. Por lo general, las empresas recurren a otras organizaciones para obtener determinados recursos o realizar ciertas actividades y así aumentar su capacidad. Extienden sus propias capacidades al usar otras empresas para suplir recursos específicos y realizar algunas actividades.
Estas asociaciones pueden tener su fundamento en la necesidad de obtener información, licencias o acceso a clientes.
Ejemplo: Una aseguradora puede recurrir a un/a agente independiente para que venda sus pólizas, en lugar de contar con un equipo comercial propio.
¿Qué Recursos Clave adquirimos de los socios?
¿Cuáles de las Actividades Clave son realizadas por los socios?
¿Qué Actividades internas se podrían externalizar?
Modelos de negocio: Metodología CANVAS (9ªparte)
7º Módulo: ACTIVIDADES CLAVE
Describe las acciones más importantes a desarrollar/emprender/ hacer para que funcione el Modelo de Negocio.
Todos los Modelos de Negocio requieren una serie o un número de Actividades Clave.
Estas Actividades clave son las acciones más importantes que debe emprender una empresa para tener éxito u operar exitosamente.
Al igual que los recursos clave las Actividades clave son necesarias ya que permiten a las organizaciones-empresas:
Crear y ofrecer u ofertar una Propuesta de Valor,
Llegar o alcanzar los mercados,
Establecer relaciones con Segmentos de Mercado,
Y percibir o generar ingresos.
Cada Modelo de Negocio requiere Actividades clave diferentes. Diferentes tipos de Actividades clave son necesarias dependiendo del tipo de Modelo de Negocio.
Ejemplo: la Actividad clave del fabricante de software Microsoft es el desarrollo de software, mientras que la del fabricante de ordenadores Dell es la gestión de la cadena de suministro. A su vez, una de las Actividades clave de la consultora McKinsey es la solución-resolución de problemas.
Producción: Estas Actividades clave están relacionadas con el diseño, la fabricación y la entrega de un producto en grandes cantidades, cantidades substanciales y/ o con una calidad superior-superior calidad.
Resolución de problemas-Solución de problemas: Esta categoría o tipo de Actividades clave implica la búsqueda de soluciones nuevas a los problemas individuales de cada cliente.
Ejemplo: el trabajo de consultoras, hospitales, y otras empresas-organizaciones de servicios están típicamente dominadas por Actividades clave de solución-resolución de problemas.
Sus Modelos de Negocio requieren o exigen Actividades clave como la gestión de la información y la formación continua.
Plataforma / red: Los Modelos de Negocio diseñados con una plataforma como recurso clave están subordinados o dominados a las Actividades clave relacionadas con la plataforma o la red.
Las redes, las plataformas de contactos-conexión, el software e incluso las marcas pueden funcionar como una plataforma.
Ejemplo: El Modelo de Negocio de eBay requiere que la empresa desarrolle y mantenga su plataforma constantemente, mantenimiento continuo de su plataforma: la página web de eBay o el sitio web eBay.com
El modelo de negocio de Visa requiere Actividades clave relacionadas con la plataforma de transacciones de la tarjeta Visar para comercios, clientes y bancos.
El modelo de negocio de Microsoft implica la gestión de la interfaz entre el software de otros proveedores y su plataforma de sistema operativo Windows.
Entre las Actividades clave de esta categoría (plataforma/red) se encuentran:
la gestión de plataformas, la prestación de servicios y la promoción de la plataforma.
¿Qué Actividades clave requieren las Relaciones con los Clientes?
¿Qué Actividades clave requieren los Flujos de Ingreso o Fuentes de Ingresos?

References: resolución 

Artículo 27
 artículo 3
 Real decreto 
 artículo 5
 Resolución 

Resolución