Source: http://docplayer.pl/3280187-Biuletyn-biuletyn-finansowany-jest-ze-srodkow-urzedu-ochrony-konkurencji-i-konsumentow-nr-1-21-maj-2006.html
Timestamp: 2017-04-29 00:22:42+00:00

Document:
BIULETYN. Biuletyn finansowany jest ze środków Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Nr 1 (21) MAJ PDF
BIULETYN. Biuletyn finansowany jest ze środków Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Nr 1 (21) MAJ 2006
Download "BIULETYN. Biuletyn finansowany jest ze środków Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Nr 1 (21) MAJ 2006"
1 BIULETYN Nr 1 (21) MAJ 2006 K Wydawnictwo Stowarzyszenia Konsumentów Polskich Biuletyn finansowany jest ze środków Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów2 spis treści 1 w kraju Już obowiązują Reforma ubezpieczeń gospodarczych Wdrożenie dyrektywy UE Podkomisja Stała do spraw Ochrony Konkurencji i Konsumentów 2-4 konsument w Europie System RAPEX w 2005 roku Projekty zmian w prawie unijnym i wątpliwości związane ze skutecznym odstąpieniem od umowy o kredyt konsumencki Światowy Dzień Konsumenta EFSA-ECDC 5-7 Skutki dla przedsiębiorcy wynikające z wpisania postanowienia umowy do Rejestru Klauzul Niedozwolonych 8-25 Serdecznie witamy szczególnej uwadze polecamy orzecznictwo w sprawach konsumenckich M amy przyjemność zaprezentować Państwu pierwszy numer tegorocznego BIULETYNU. Kwartalnik ukazuje się już od sześciu lat. Mamy nadzieję, że służy on Państwu pomocą w zmaganiu się z zadaniami związanymi z pełnioną przez Państwa funkcją Rzeczników Konsumentów Urząd Ochrony Konkurencji Kontynuacja prac związanych z redakcją BIULETYNU i Konsumentów nie może obyć się bez Państwa pomocy, dlatego też Moje konsumenckie ABC zachęcamy do współpracy i czekamy na ciekawe materiały Arbiter Bankowy Odsetki od umowy pożyczki Opłaty naliczone za niedostarczenie karty pojazdu w umówionym terminie 32 forum rzeczników Relacja z obchodów Dnia Konsumenta w Kościerzynie Serdecznie pozdrawiamy Redakcja Biuletyn wydaje Stowarzyszenie Konsumentów Polskich, prezes Grażyna Rokicka Warszawa, ul. Gizów 6 K tel fax redagują: Agata Łuczak i Sybilla Graczyk oraz zespół: Grażyna Rokicka, Sławomir Zaborek, Tomasz Odziemczyk.3 w kraju Już obowiązują cji nie zostało jeszcze ogłoszone (według stanu na dzień r.). W dniu 20 lutego 2006 r. weszła w życie ustawa z dnia 7 lipca 2005 r. o zmianie ustawy Kodeks cywilny oraz o zmianie niektórych innych ustaw (Dz. U. Nr 157, poz. 1316). Ustawodawca określił odsetki maksymalne, jakie mogą wynikać z czynności prawnej. Jest to w stosunku rocznym czterokrotność wysokości stopy kredytu lombardowego NBP (art Kc). Ustawa zmieniła również ustawę z dnia 20 lipca 2001 r. o kredycie konsumenckim (Dz. U. Nr 100, poz ze zm.). Wprowadziła m. in. sankcję kredytu darmowego, która ma zastosowanie jeżeli kredytodawca w terminie 7 dni od daty zawarcia umowy nie doręczy konsumentowi podpisanego przez strony egzemplarza umowy (art. 15 ust. 1 w zw. z art. 4 ust. 5 zd. 2 ustawy). Z dniem 2 marca 2006 r. weszła w życie ustawa z dnia 28 lipca 2005 r. o kosztach sądowych w sprawach cywilnych (Dz. U. Nr 167, poz. 1398). Ustawa w art. 9 nakazuje wydanie trzech rozporządzeń. I tak w dniu 2 marca 2006 r. weszło w życie rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 31 stycznia 2006 r. w sprawie sposobu uiszczania opłat sądowych (Dz. U. Nr 26, poz. 199) oraz rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 31 stycznia 2006 r. w sprawie określenia wzoru oświadczenia o stanie rodzinnym, majątku, dochodach o źródłach utrzymania osoby fizycznej ubiegającej się o zwolnienie od kosztów sądowych w postępowaniu cywilnym (Dz. U. Nr 27, poz. 200). Zaś rozporządzenie w sprawie wysokości wynagrodzenia i zwrotu wydatków poniesionych przez biegłych, kuratorów ustanowionych dla strony w danej sprawie oraz innych osób i instytu- Reforma ubezpieczeń gospodarczych W dniu 24 lutego 2006 r. skierowano do pierwszego czytania na posiedzeniu Sejmu projekt ustawy o zmianie ustawy Kodeks cywilny, ustawy o działalności ubezpieczeniowej oraz ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych. Zgodnie z projektem, trzydziestego dnia od wejścia w życie ustawy będzie obowiązywał przepis art Kodeksu cywilnego w następującym brzmieniu: Ustalony przez jedną ze stron wzorzec umowny, w szczególności ogólne warunki umów, wzór umowy, regulamin, wiąże drugą stronę, jeżeli został jej doręczony przed zawarciem umowy. Proponowana zmiana art Kc polega na jednoznacznym wprowadzeniu zasady, że wzorzec umowy powinien być doręczany drugiej stronie przed jej zawarciem, bowiem jedynie to gwarantuje możliwość zapoznania się z treścią przyszłej umowy. Obecne określenie przy zawarciu umowy jest interpretowane niekiedy tak, że wzorzec umowy jest udostępniany drugiej stronie dopiero w chwili jej podpisywania albo po podpisaniu (z uzasadnienia projektu). W projekcie ustawy znajduje się także szereg zmian dotyczących tytułu XXVII księgi III Kodeksu cywilnego, tj. umowy ubezpieczenia (art. art ). W tym miejscu można zasygnalizować, iż PODKOMISJA STAŁA DO SPRAW OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW Od 14 lutego 2006 roku, w ramach Sejmowej Komisji Gospodarki zaczęła funkcjonować Podkomisja Stała do spraw Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W jej skład weszło 10 posłów V kadencji. Plan działania podkomisji będzie znany dopiero po jej ukonstytuowaniu, mamy nadzieję że nastąpi to wkrótce. w dniu 28 marca 2006 r. Rada Ministrów ostatecznie przyjęła rekomendowany przez Ministra Finansów projekt ustawy o nadzorze nad rynkiem finansowym. Projekt ten przewiduje likwidację instytucji Rzecznika Ubezpieczonych przez wchłonięcie w struktury przewidzianego Urzędu Nadzoru Finansowego. Wdrożenie dyrektywy UE W dniu 21 marca 2006 r. Sejm skierował do pierwszego czytania w Komisji Sprawiedliwości i Praw Człowieka projekt ustawy o zmianie ustawy z dnia 17 grudnia 2004 r. o prawie pomocy w postępowaniu w sprawach cywilnych prowadzonym w państwach członkowskich Unii Europejskiej (Dz. U. z 2005 r. Nr 10, poz. 67). Zmiana ta ma wdrożyć do przywołanej ustawy artykuł 3 ust. 2 lit. a dyrektywy Rady 2003/8/WE z dnia 27 stycznia 2003 r., która ma na celu ułatwienie dostępu do wymiaru sprawiedliwości w sporach transgranicznych poprzez ustanowienie minimalnych wspólnych zasad odnoszących się do pomocy prawnej w sporach o tym charakterze. Przepis art. 3 ust. 2 lit. a dyrektywy stanowi, między innymi, że pomoc prawna jest uważana za właściwą, jeżeli gwarantuje doradztwo przedprocesowe, mające na celu rozstrzygnięcie sporu przed wniesieniem sprawy do sądu. Przepis ten nakłada na państwa członkowskie obowiązek zapewnienia, niezależnie od pomocy prawnej w postępowaniu sądowym, także pomocy prawnej udzielanej przez profesjonalnego doradcę prawnego (w Polsce przez adwokata lub radcę prawnego) jeszcze przed wszczęciem postępowania. Celem udzielenia tej pomocy ma być ugodowe rozwiązanie sporu i tym samym uniknięcie wszczęcia postępowania sądon wego. 14 konsument w Europie SYSTEM RAPEX w 2005 roku W Unii Europejskiej funkcjonuje Europejski System Szybkiej Wymiany Informacji o Produktach Niebezpiecznych RAPEX. Zasady funkcjonowania tego systemu określa Dyrektywa 2001/95/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 3 grudnia 2001 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów. Za pośrednic- twem systemu RAPEX państwa członkowskie UE (a także państwa kandydujące Rumunia i Bułgaria) oraz Komisja Europejska wymieniają informacje na temat produktów, które stwarzają poważne zagrożenie dla życia lub zdrowia konsumentów. W każdym kraju członkowskim UE istnieje jeden punkt kontakto- Liczba zgłoszeń o produktach niebezpiecznych w ramach systemu RAPEX Żródło: Annual Report on the operation of the Rapid Alert System for non-food consumer products (RAPEX) 2005, Komisja Europejska, styczeń 2006 Kategorie produktów zgłaszanych w systemie RAPEX w 2005 roku Żródło: Annual Report on the operation of the Rapid Alert System for non-food consumer products (RAPEX) 2005, Komisja Europejska, styczeń 2006 wy systemu RAPEX, (Polski punkt kontaktowy zlokalizowany jest w Departamencie Nadzoru Rynku Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów), którego głównym zadaniem jest dokonywanie w systemie notyfikacji, tzn. zgłaszanie do systemu informacji o produktach stwarzających zagrożenie dla zdrowia lub życia ludzi, wykrytych na terytorium danego państwa oraz reakcji, a więc informacji o działaniach podjętych przez właściwe organy w stosunku do produktów zgłaszanych do systemu przez inne państwa. Komisja Europejska opublikowała raport z funkcjonowania systemu szybkiego ostrzegania o produktach niebezpiecznych RAPEX w 2005 roku. Państwa Członkowskie coraz częściej korzystają z tego instrumentu, w 2005 roku do Komisji Europejskiej w ramach systemu RAPEX wpłynęło 701 notyfikacji o produktach stwarzających poważne zagrożenie, przy 388 zgłoszeniach w 2004 roku i jedynie 67 zgłoszeniach w 2003 roku. Najwięcej zgłoszeń pochodziło z Węgier i Niemiec (łącznie prawie 1/3 wszystkich notyfikacji). Do systemu RAPEX najczęściej trafiają produkty wyprodukowane w Chinach i Hong-Kongu. Podobnie, jak w 2004 roku, większość zgłoszeń dotyczyła urządzeń elektrycznych (34%), zabawek (25%) i pojazdów (9%). Konsumentom stykającym się z niebezpiecznymi produktami najczęściej groziło porażenie prądem lub zranienie. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów notyfikował do systemu RAPEX w 2005 roku 15 produktów niebezpiecznych (głównie były to samochody i produkty dla dzieci). Tygodniowe raporty RAPEX można znaleźć na stronie Stowarzyszenia Konsumentów Polskich: http: //www.skp.pl Informacje na temat systemu RAPEX znajdują się również na stronie UOKiK: http: //www. uokik. gov.pl/pl/ogolnebezpieczenstwo produktow/systemrapex Raport z funkcjonowania systemu RAPEX w 2005 roku jest dostępny na stronie Dyrekcji Generalnej do spraw Ochrony Zdrowia i Konsumentów: 25 konsument w Europie PROJEKT ZMIAN W PRAWIE UNIJNYM I WĄTPLIWOŚCI ZWIĄZANE ZE SKUTECZNYM ODSTĄPIENIEM OD UMOWY O KREDYT KONSUMENCKI. Nadchodzące zmiany w prawie unijnym W dniu 7 października 2005 r. Komisja Wspólnot Europejskich przedstawiła znacznie zmieniony w stosunku do pierwotnej wersji projekt Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie harmonizacji przepisów ustawowych, wykonawczych i administracyjnych państw członkowskich, dotyczących umów o kredyt konsumencki. Projekt przewiduje stworzenie konsumentom możliwości odstąpienia od umowy kredytowej w ciągu 14 dni (art. 13 ust. 1) i tym samym odpowiada okresowi na odstąpienie ustanowionemu w Dyrektywie dotyczącej sprzedaży usług finansowych na odległość (2002/65/WE). Jak wskazuje się w uzasadnieniu do projektu, przepis ten ma służyć poprawie konkurencji, ponieważ konsument mając do dyspozycji ten czas, może dokonać rozeznania możliwości zakupu po zawarciu umowy kredytowej i ewentualnego znalezienia korzystniejszej oferty. Niezależnie od słusznej idei harmonizacji przepisów, w tym zwłaszcza terminów dotyczących odstąpień, tak nietrafnie sformułowane uzasadnienie wydaje się być w dalszym ciągu przejawem tendencji do ubezwłasnowolniania konsumenta i stoi w sprzeczności z wyrażoną w dalszej części projektu zasadą odpowiedzialnego kredytowania, której istotna część została przerzucona na konsumenta, który powinien być świadom faktu zaciągania zobowiązania. Okres na odstąpienie od umowy rozpoczynać się ma albo od dnia zawarcia umowy kredytowej, albo od dnia, w którym konsument otrzymuje warunki umowy oraz informacje zgodne z art. 9 ust. 2 Dyrektywy (obowiązkowe informacje, które powinna zawierać umowa), jeżeli dzień ten przypada później niż dzień zawarcia umowy. W praktyce jednak raczej trudno wyobrazić sobie sytuację, w której konsument zawiera umowę, a nie zna jej warunków. Jeżeli drugi sposób liczenia terminu na odstąpienie ma być stosowany, to raczej w sytuacji, gdy umowa nie zawiera wszystkich koniecznych informacji, ale tutaj na gruncie dostosowywania polskiej ustawy o kredycie konsumenckim (Dz. U. z 2001 r., Nr 100, poz. 1081, zwana dalej ukk) pojawi się niekonsekwencja, ponieważ w takiej sytuacji pojawia się jednocześnie sankcja kredytu darmowego (art. 15 ukk). Zupełnie oryginalnym i nie do końca zrozumiałym na gruncie ochrony konsumentów wydaje się natomiast kolejny przepis ust. 2 art. 13 projektu stanowiący, że przed wykonaniem prawa do odstąpienia, konsument może poinformować kredytodawcę o swoim zamiarze odstąpienia od umowy kredytowej, przy czym informacje te powinny zostać przekazane w ciągu siedmiu dni kalendarzowych od daty rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy. Niestety unijny ustawodawca nie wyjaśnia celu tego przepisu, który stanowi swoiste, acz nie obowiązkowe ostrzeżenie o zamiarze odstąpienia. Samo odstąpienie, już bez żadnych wątpliwości, nastąpić powinno przez powiadomienie kredytodawcy przez konsumenta przed upływem nieprzekraczalnego ter- minu 14 dni, stosownie do wskazówek, jakich kredytodawca obowiązany jest w zakresie prawa do odstąpienia udzielić przy zawieraniu umowy i w formie, jaka na podstawie przepisów krajowych może stanowić dowód. Termin będzie zachowany jeżeli powiadomienie zostało wysłane przed nieprzekraczalnym terminem (może więc dotrzeć później niż w ciągu 14 dni, liczy się data potwierdzenia wysłania inaczej niż to przewiduje polska ustawa o kredycie konsumenckim). Kredytodawca zobowiązany jest następnie poinformować konsumenta o wysokości kwoty, którą będzie zobowiązany zapłacić kredytodawcy i o wysokości kwoty, która zostanie mu zwrócona, uwzględniając odsetki należne za okres, w którym dokonywane były wypłaty cząstkowe kredytu (wyliczone na podstawie uzgodnionej stopy procentowej kredytu) z jednoczesnym zastrzeżeniem, że żadne inne roszczenia dotyczące zadośćuczynienia nie mogą być przez konsumenta zgłaszane w związku z wykonaniem prawa do odstąpienia od umowy. Komisja proponuje państwom członkowskim utrzymanie podejścia polegającego na pełnej harmonizacji, co jak podkreśla się w uzasadnieniu pozostaje optymalnym sposobem na stworzenie warunków dla prawdziwego jednolitego rynku kredytów konsumenckich, a jednocześnie rodzi konieczność zmian w polskiej ustawie o kredycie konsumenckim w ciągu 2 lat od dnia wejścia w życie Dyrektywy. Katarzyna Marczyńska Arbiter Bankowy 36 konsument w Europie ŚWIATOWY DZIEŃ KONSUMENTA M arkos Kyprianou, Europejski Komisarz, przewodniczący Dyrekcji Generalnej do spraw Zdrowia i Ochrony Konsumentów, w swojej wypowiedzi z 15 marca br. z okazji światowego dnia konsumenta, zwrócił uwagę na szczególną rolę Komisji Europejskiej w zakresie ochrony praw konsumentów: W Europie żyje aktualnie 450 milionów konsumentów. Ich wydatki stanowią ponad połowę produktu wewnętrznego brutto (PIB) Unii Europejskiej, a jednocześnie, odgrywają kluczową rolę dla rozwoju gospodarczego oraz dla tworzenia nowych miejsc pracy. Jednak we wszystkich państwach członkowskich UE odczuwalny jest brak zaufania konsumentów do transakcji transgranicznych. Dlatego też, w celu wzmocnienia pozycji konsumentów na rynku wewnętrznym Unii, istniejące już podstawy prawne muszą zostać uzupełnione działaniami informacyjnymi i edukacyjnymi w wymiarze europejskim. Brak zaufania konsumentów Zakładając, że rynek wewnętrzny, gwarantujący swobodę przepływu towarów i usług w handlu detalicznym jest w pełni rozwinięty, zaufanie konsumentów do umów transgranicznych powinno być takie samo, jak w przypadku dokonywania zakupów w swoim kraju. Mimo że, handel elektroniczny ułatwia i sprzyja dokonywaniu transakcji poza granicami własnego kraju, konsumenci nie mają do nich pełnego zaufania, a rynek wewnętrzny pozostaje podzielony pomiędzy poszczególnych członków UE. Dzięki odpowiednim uregulowaniom prawnym, kontroli ich wdra- 4 żania, akcjom informacyjno-edukacyjnym oraz uproszczeniu sposobów dochodzenia roszczeń zaufanie konsumentów do tego rodzaju transakcji powinno wzrosnąć. Reprezentacja, informacja, edukacja Wśród inicjatyw Komisji Europejskiej zmierzających do wzmocnienia systemu reprezentacji konsumentów, ich lepszej informacji i edukacji znajdują się między innymi: europejskie szkolenia dla organizacji konsumenckich, przygotowywanie materiałów do interaktywnej edukacji dorosłych, dystrybucja kalendarza europejskiego w szkołach państw członkowskich UE, czy też planowane utworzenie studiów prawa konsumenckiego. Kontakt z najbliższym europejskim centrum konsumenckim Konsument, który chce złożyć skargę przeciwko przedsiębiorcy mającemu siedzibę w innym państwie członkowskim UE, może skorzystać z pomocy jednego z europejskich centrów konsumenckich, których sieć działa już prawie we wszystkich krajach członkowskich UE. Są one współfinansowane przez Komisję Europejską. Centra pomagają konsumentom w dochodzeniu ich praw oraz zapewniają szybkie naprawienie szkody, w przypadku gdy do zakupu doszło na terenie jednego z państw UE. W tym roku, poza obszarem UE, centra rozpoczną działalność w Norwegii i Islandii. Na podstawie komunikatu prasowego IP/06/314 z 15 marca 2006 r., Bruksela n Europejski Urząd Bezpieczeństwa Żywności (European Food Safety Authority EFSA) Europejski Urząd Bezpieczeństwa Żywności jest agencją Komisji Europejskiej, utworzoną w 2002 roku w odpowiedzi na rosnące zagrożenia bezpieczeństwa żywności, związane m. in. z epidemią choroby wściekłych krów. Głównym zadaniem Urzędu jest doradztwo i wsparcie naukowe, a przed wszystkim ocena możliwości wystąpienia i konsekwencji poszczególnych zagrożeń. Przedmiotem badań Urzędu jest zdrowie zwierząt, warunki chowu zwierząt, ochrona roślin, a także nowe technologie żywienia (w szczególności organizmy modyfikowane genetycznie). EFSA jest jednostką badawczo-rozwojową skupiającą ekspertów z zakresu bezpieczeństwa żywności. Od 2005 roku siedziba EFSA znajduje się w Parmie (Włochy). Oficjalna strona internetowa Europejskiego Urzędu Bezpieczeństwa Żywności: Europejskie Centrum Zapobiegania i Kontroli Chorób (European Center for Disease Prevention and Control ECDC) Europejskie Centrum Zapobiegania i Kontroli Chorób, z siedzibą w Sztokholmie (Szwecja), jest agencją Unii Europejskiej utworzoną w 2005 roku. Centrum jest odpowiedzialne za rozpoznawanie, ocenę i powiadamianie o bieżących i potencjalnych zagrożeniach związanych z chorobami zakaźnymi takimi jak SARS, ptasia grypa, HIV/AIDS lub grypa. W ramach tych kompetencji Centrum monitoruje działania związane z zapobieganiem i zwalczaniem chorób zakaźnych, koordynuje wymianę doświadczeń między państwami członkowskimi, gromadzi dane statystyczne. Oficjalna strona internetowa Europejskiego Centrum Zapobiegania i Kontroli Chorób:7 szczególnej uwadze polecamy... SKUTKI DLA PRZEDSIĘBIORCY WYNIKAJĄCE Z WPISANIA POSTANOWIENIA UMOWY DO REJESTRU KLAUZUL NIEDOZWOLONYCH Artykuł stanowi odpowiedź na pytanie dotyczące wpływu wyroku uznającego postanowienie umowy za klauzulę abuzywną na funkcjonujące w obrocie umowy oraz o możliwość zastosowania w miejsce niedozwolonej klauzuli innej, która chroniłaby przedsiębiorcę w taki sam sposób. W celu udzielenia odpowiedzi na te pytania poniżej przedstawiono: n regulacje prawne w zakresie uznania postanowień wzorca umowy za niedozwolone, n informację o wpływie opisanych regulacji prawnych na sytuację prawną przedsiębiorcy w relacjach z konsumentami oraz możliwości dalszego stosowania umów i ich postanowień. W terminologii prawa cywilnego określenia wzorce umowne używa się w doktrynie na oznaczenie wszelkich przygotowanych z góry, przed zawarciem umowy, gotowych klauzul umów. Wzorzec zaakceptowany przez stronę zawierającą umowę, wspólnie z indywidualnie uzgodnionymi postanowieniami umowy, buduje treść stosunku prawnego łączącego strony (w skrócie nazywa się to inkorporacją wzorca bądź zawarciem umowy adhezyjnej). Wzorce umowne mogą być stosowane zarówno w umowach zawieranych pomiędzy przedsiębiorcami, jak i w umowach pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem (tzw. obrót konsumencki). Współcześnie prawo ochrony konsumenta w wielu państwach członkowskich Unii Europejskiej wprowadza mechanizmy kontroli treści wzorców umownych, w tym wzorców stosowanych w obrocie konsumenckim. Kontrola taka może być albo kontrolą abstrakcyjną, skiero1 2 3 waną na treść wzorca jako takiego, (a nie konkretnej umowy), albo kontrolą treści konkretnej umowy, przy przyjęciu założenia, że jest ona zaczerpnięta z wzorca (kontrola incydentalna). Kontrola dotyczy postanowień nie uzgodnionych indywidualnie z konsumentem. 1 W prawie polskim istnieje możliwość dokonywania zarówno jednego, jak i drugiego typu kontroli. Szczególne regulacje chroniące interesy konsumentów w obrocie istnieją w prawie polskim od 2000 roku i wiążą się z wprowadzeniem do kodeksu cywilnego oraz kodeksu postępowania cywilnego norm prawa ochrony konsumenta wywodzących się z prawa wspólnotowego (dyrektywy nr 93/13 EWG z dnia 5 kwietnia 1993 roku). Kontrola incydentalna klauzul umowy nie uzgodnionych indywidualnie, (najczęściej, choć nie zawsze, zaczerpniętych z wzorca), może być dokonywana przy pomocy uniwersalnych narzędzi kpc, w oparciu o art kc (klauzula generalna sprzeczności postanowień umowy z dobrymi obyczajami i rażącego naruszenia interesów konsumenta) oraz w oparciu o art kc (przykładowa lista klauzul niedozwolonych). Kontrola ta dotyczy pojedynczej umowy i w praktyce dokonywana jest w toku sporów na tle wykonywania konkretnej umowy. Spory te rozstrzygają sądy właściwe zgod- nie z ogólnymi przepisami kpc o właściwości. Natomiast regulacja dotycząca kontroli abstrakcyjnej wzorca jest regulacją szczególną zmieszczoną w kpc (art kpc) i ujęta jest jako rodzaj postępowania w sprawach gospodarczych2. Regulację tę uzupełnia Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 19 lipca 2000 roku w sprawie wzoru rejestru postanowień wzorców umownych uznanych za niedozwolone. 3 Właściwy do orzekania w tych sprawach jest wyłącznie Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów Sad Okręgowy w Warszawie. Abstrakcyjna sądowa kontrola wzorca wymaga jego oceny i ewentualnego zakazu stosowania w oderwaniu od konkretnej umowy (stosunku prawnego). Konstrukcja tej kontroli wiąże się z koniecznością uznania stanowiska o odrębności bytu wzorca jako takiego od bytu konkretnej umowy. Na abstrakcyjny cel kontroli wskazuje też sama nazwa tego postępowania postępowanie, w toku którego dokonywana jest kontrola abstrakcyjna to postępowanie w sprawie uznania postanowień wzorca umowy za niedozwolone. Ergo orzeczenie sądowe dotyczy wzorca, a nie konkretnej umowy. (Gdyby miało być inaczej, to bezprzedmiotowe byłoby postępowanie, w którym powodem byłby podmiot nie będący stroną umowy z proferentem, zaś możliwość wytoczenia powództwa przez taka osobę kpc wyraźnie dopuszcza). Wynika to także z obligatoryjnej treści sentencji wyroku, w której sąd ma przytoczyć treść postanowień wzorca uznanych za niedozwolone oraz zawrzeć zakaz ich wykorzystywania w obrocie (art. Dopuszczalność stosowania i zgodność z prawem postanowień uzgodnionych indywidualnie oczywiście także podlega kontroli sądowej w przypadku sporu, ale na zasadach ogólnych. Istnieje spór, czy kontrolą abstrakcyjną można objąć także wzorce nie-konsumenckie. Pomijamy jednak tę kwestię, ponieważ nie ma ona znaczenia dla analizowanego problemu. Dz. U. z 2000 roku, Nr 62 poz. 723; 58 szczególnej uwadze polecamy kpc) oraz z tego, że niedozwoloną klauzulę podaje się do publicznej wiadomości. Publicznie dostępny rejestr ma dawać konsumentom możliwość dowiedzenia się, że nie są związani daną klauzulą i dzięki temu umożliwić realne wykonanie zakazu stosowania abuzywnego postanowienia wzorca. Na taki cel postępowania w sprawie wzorców wskazuje sformułowanie dyrektywy 93/13 EWG, zgodnie z którym sąd i organy administracyjne państw członkowskich muszą dysponować odpowiednimi i skutecznymi środkami, dzięki którym zastosowanie niedozwolonych klauzul w obrocie konsumenckim zostanie wyeliminowane. Skutkiem powyższego założenia jest, że regulacja tej kontroli w kpc ujęta jest jako actio popularis tj. skargi wnoszonej w interesie publicznym. Pozew w sprawie może wnieść nawet osoba, która nie jest stroną umowy opartej o wzorzec, wystarczy, że jest to osoba, do której potencjalnie wzorzec ten jest adresowany, (tj. która mogłaby zawrzeć umowę inkorporującą wzorzec) oraz organizacje działające w interesie konsumentów. Ponadto w postępowaniu tym ograniczono niektóre czynności dyspozytywne powoda w sprawie tj. uznanie powództwa oraz wyłączono możliwość zawarcia ugody. O celu, w jakim ma być prowadzone postępowanie (wyeliminowanie niedozwolonego postanowienia wzorca z obrotu) świadczy też fakt, że powództwo to nie może być wniesione po upływie sześciu miesięcy od zaprzestania stosowania wzorca przez przedsiębiorcę. Od strony materialnoprawnej sankcja stwierdzenia abuzywności klauzuli umownej (tak przy kontroli incydentalnej jak i abstrakcyjnej) polega na tym, że klauzula ta nie wiąże konsumenta, ponieważ wyłącza z umowy to postanowienie, które w założeniu miało przysporzyć mu jakichś korzyści. Umowa w pozostałym zakresie pozostaje w mocy (arg. z art kc). Wadliwość tego typu oznacza bezskuteczność ex lege takiej klauzuli. Rola Sądu sprowadza się jedynie do stwierdzenia zaistnienia takiego 6 stanu rzeczy. Wyrok sądu ma charakter deklaratoryjny (nie wpływa na kształt stosunków prawnych, a jedynie go stwierdza ). Różnica pomiędzy kontrolą indywidualną a abstrakcyjną polega na tym, że w przypadku kontroli abstrakcyjnej ponieważ stwierdzenie abuzywności dotyczy klauzuli ze wzorca bezskuteczna jest taka klauzula we wszystkich umowach, do których zawierający ją wzorzec został inkorporowany. Różnica w skutkach procesowych orzeczenia wydanego w ramach kontroli incydentalnej i orzeczenia wydanego w ramach kontroli abstrakcyjnej polega na tym, że wyrok wydany na skutek kontroli abstrakcyjnej ma skutek erga omnes. Mamy do czynienia z tzw. prawomocnością rozszerzoną prawomocnością wobec osób trzecich, nie będących stronami postępowania, ale będących stronami umów, do których zakwestionowany wzorzec został inkorporowany. Skutek ten wobec osób trzecich powstaje od chwili wpisania uznanego za niedozwolone postanowienia wzorca umowy do rejestru, o którym mowa w art kpc. Interpretacja tego przepisu nasuwa pewne wątpliwości, jeśli weźmie się pod uwagę, że niedozwolona klauzula jest bezskuteczna z mocy prawa od początku swojego istnienia (funkcjonowania). Wydaje się, że chodzi tu o skutki stricte procesowe tj. wpływ istnienia tego orzeczenia na sytuację procesową osoby, która nie była stroną w procesie o uznanie klauzuli wzorca za niedozwoloną, a następnie jest stroną procesu, do którego przedmiotu należy bądź rozstrzygniecie co do wzorca, bądź co do umowy, do której go inkorporowano. W każdym razie uznać należy, że wprowadzenie zasady skuteczności wyroku także wobec osób trzecich również potwierdza przedstawione powyżej założenie, że celem kontroli abstrakcyjnej jest wyeliminowanie z obrotu wzorca jako bytu odrębnego od bytu konkretnej umowy. Pomijając wątpliwości interpretacyjne należy stwierdzić, że uznana za niedozwoloną klauzula o dokładnie takiej postaci, w jakiej wpisano ją do rejestru, jest bezskutecz- na we wszystkich umowach pomiędzy proferentem, którego wzorzec tę klauzulę obejmował, którzy z nim taką umowę zawarli. 4 Należy zatem stwierdzić, że od momentu wpisania niedozwolonej klauzuli do rejestru proferent nie może powoływać się na nią w obrocie w stosunku do każdego konsumenta, który zawarł umowę inkorporującą wzorzec zawierający niedozwoloną klauzulę oraz nie może oferować zawarcia nowej umowy opartej o taki wzorzec. Podmiotowe ograniczenie skutków wpisania danej klauzuli do Rejestru Klauzul Niedozwolonych potwierdza wyrok SOKiK z dnia 25 marca 2004 roku, w sprawie sygn. Akt: XVII Ama 51/03 (Wokanda 2005/4/58), w którym stwierdzono: Wpisana do rejestru klauzula umowna uznana za niedozwoloną na kanwie określonego stanu faktycznego i prawnego, jako naruszająca zbiorowe interesy konsumentów, nie stanowi sama przez się prejudykatu dla innych umów. Nie można bowiem wykluczyć, iż analogiczne lub nawet identyczne postanowienia wzorca umowy, uznane za niedozwolone, nie będą za takie uznane w kontekście oceny całej umowy w innej sprawie. Zgodnie z art. 138 b kodeksu wykroczeń, kto będąc zobowiązany na mocy orzeczenia sądu do zaniechania wykorzystywania lub do odwołania zalecenia stosowania ogólnych warunków umów albo wzoru umowy, nie stosuje się do tego obowiązku, zawierając w umowie niedozwolone postanowienia umowne, podlega karze grzywny. Jeżeli orzeczenie sądu, dotyczy przedsiębiorcy nie będącego osobą fizyczną, odpowiedzialność ponosi osoba kierująca przedsiębiorstwem lub osoba upoważniona do zawierania umów z konsumentami. Ponadto art. 23a ust. 2 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (tekst pierwotny: Dz. U. z 2000 roku, Nr 122, poz. 1319, tekst jednolity: Dz. U. z 2005 roku, Nr 244, poz. 2080, dalej: ustawa) uznaje stosowanie postanowień9 szczególnej uwadze polecamy... wzorców umów, które zostały wpisane do rejestru za jedną z praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. W przypadku stwierdzenia, że przedsiębiorca dopuścił się naruszenia zbiorowych interesów konsumentów Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydaje decyzję o uznaniu praktyki za naruszającą zbiorowe interesy konsumentów, w której nakazuje zaniechania stosowania tej praktyki. Za dopuszczenie się takiej praktyki ustawa nie przewiduje kary. Przepisy kodeksu wykroczeń oraz ustawy nie wyjaśniają co oznacza stosowanie, czy posługiwanie się w obrocie klauzulą wpisaną do rejestru, w przypadku, gdy wzorzec zawierający taką klauzulę funkcjonuje w obrocie. W szczegolności nie wyjaśniają, czy przedsiębiorca (proferent) ma obowiązek wycofania takiego wzorca z obrotu i wprowadzenia w jego miejsce wzorca bez tej klauzuli, ewentualnie wzorca z inną klauzulą w miejsce niedozwolonej. Wydaje się jednak, że nie jest to konieczne, mimo że jeśli szeroko rozumieć ww. pojęcia trzeba by uznać, że zakazana klauzula pozostaje w obrocie u konsumentów fizycznie znajdują się wzorce obejmujące niedozwoloną klauzulę. Jak wyżej wspomniano, niedozwolone klauzule są z mocy prawa bezskuteczne. Samo ich fizyczne posiadanie przez konsumentów nie uchyla tego skutku, w związku z tym trudno zrozumieć, jak proferent mógłby skutecznie zastosować klauzulę, która z mocy prawa jest bezskuteczna i o czym konsument może się dowiedzieć z publicznie dostępnego rejestru. Na podstawie przytoczonych przepisów ustawy i kodeksu wykroczeń nie da się wprost ustalić, jaki jest ich cel. W tych okolicznościach należy uznać, że proferent nie musi podejmować żadnych czynności w celu fizycznego wyeliminowania zakazanej klauzuli (wzorca) z obrotu ani dokonywać czynności, które prowadziłyby do zmiany umowy opartej o wzorzec zawierający tę 4 5 klauzulę w szczególności proferent nie musi składać oświadczeń woli (o zmianie czy wyeliminowaniu tej klauzuli), ani informować, że klauzula jest bezskuteczna. Takich wymagań nie stawia mu żaden przepis prawa. Ewentualne powiadomienie konsumentów (aktualnych stron umów) o bezskuteczności klauzuli można by potraktować tylko w kategoriach elegancji. Byłaby to informacja, a nie jednostronna zmiana treści umowy, gdyż zmiana umowy w ogóle nie zachodzi wobec faktu, że klauzula jest przecież bezskuteczna z mocy prawa od początku. Natomiast z całą pewnością zakaz stosowania (posługiwania się w obrocie) klauzulą wpisaną do rejestru oznacza zakaz wywodzenia w oparciu o nią jakichkolwiek roszczeń w stosunku do konsumentów i powoływanie się na nią w toku jakiejkolwiek aktywności związanej ze stosowaniem wzorca w obrocie, a także zakaz posługiwania się w przyszłości wzorcami umownymi zawierającymi taką klauzulę.5 Wydaje się również, że jako stosowanie w przyszłości należy rozumieć aneksowanie już zawartych umów, w szczególności w celu ich przedłużenia na kolejny okres (okresy). W takiej sytuacji wzorzec obejmujący niedozwoloną klauzulę doręczony uprzednio konsumentowi powinien być zastąpiony wzorcem nie naruszającym interesów konsumenta (w szczególności pozbawionym klauzuli wpisanej do rejestru). Należy także podkreślić, że w świetle obowiązujących przepisów brak jest podstaw, aby SOKiK nakazując wpisanie danej klauzuli uznanej za niedozwoloną do Rejestru modyfikował treść tej klauzuli, nadając jej abstrakcyjne brzmienie, charakterystyczne dla przepisów prawnych. Tak więc z założenia klauzule abuzywne są wycinkami z konkretnie zawartej umowy, zawierającymi elementy odnoszące się właśnie do niej. Ponadto, w świetle obwiązujących przepisów prawa inni konsumenci, którzy mają uprzednio zawarte umowy z klauzulą wpisaną do Rejestru, nie mogą wytaczać kolej- nych powództw w sprawie uznania ich za niedozwolone. Pozew taki zostanie bowiem przez Sąd odrzucony, ze względu na powagę rzeczy osądzonej. Odnosząc się zatem do postawionych pytań należy podnieść co następuje. Wpis klauzuli do Rejestru Klauzul Niedozwolonych powoduje, iż wpisane postanowienie, mimo, iż fizycznie występuje w umowach, jest bezskuteczne. Dla przedsiębiorcy oznacza to, iż nie może posługiwać się ww. klauzulą, nie może w obrocie powoływać się na tą klauzulę, a także nie może zawierać kolejnych umów zawierających takie klauzule. W świetle obowiązujących regulacji prawnych nie ma jednak potrzeby dokonywania w starych umowach żadnych zmian oraz fizycznego wycofywania ich z obrotu od tych konsumentów, którzy je posiadają. W szczególności nie ma potrzeby aneksowania dotychczas zawartych umów, w celu wyeliminowania klauzuli wpisanej do rejestru, bądź zastąpienia jej zapisem o innym brzmieniu. Nie wolno jednak zawierać nowych umów inkorporujących klauzulę wpisaną do rejestru (o takiej treści, jaka była przedmiotem orzeczenia Sądu). Nie wolno również przedłużyć już obowiązujących umów zawierających zakwestionowane postanowienie bez zastąpienia go wzorcem nie obejmującym niedozwolonej klauzuli. Zakwestionowane przez Sąd postanowienie wzorca nie może się bowiem znaleźć w ofercie skierowanej do konsumenta. Jeżeli ze względu na interesy przedsiębiorcy niezbędne jest zastąpienie niedozwolonej klauzuli inną można to zrobić, jednak z uwzględnieniem treści (interpretacji) wyroku SOKiK, czyli w brzmieniu, które nie będzie stanowiło klauzuli niedozwolonej w świetle stosownych przepisów kodeksu cywilnego. Adw. Marek Tadeusiak Pomijamy kwestie doktrynalnych sporów nt. skutku dokonania wpisu klauzuli do rejestru dla innych przedsiębiorców oraz kwestie wpływu ww. na klauzule spełniające takie same funkcje, jak klauzula zakwestionowana, ale inaczej sformułowane. Por. jednak cyt. wyżej wyrok SOKIK. 710 orzecznictwo w sprawach konsumenckich Sygn. akt I Cupr 387/05 Wyrok w imieniu Rzeczpospolitej Polskiej z dnia 22 grudnia 2005 r. Sąd Rejonowy w O. I Wydział Cywilny po rozpoznaniu na rozprawie w dniu 15 grudnia 2005 r. sprawy z powództwa K. S. Przeciwko XX Spółce z ograniczoną odpowiedzialnością w W. o nakazie lub zapłatę I. nakazuje pozwanemu XX Spółce z ograniczona odpowiedzialnością w W., aby dokonał nieodpłatnej naprawy telewizora Y na rzecz powoda K. S.; II. zasądza pozwanemu na rzecz powoda kwotę 208,00 zł tytułem zwrotu kosztów procesu upływie 6 miesięcy od daty wydania towaru, zobowiązany był do wykazania, że towar obarczony był wadą bez jednoczesnej oceny zasadności jako profesjonalisty mającego stosowną wiedzę i warunki techniczne, jest nieuprawnione albowiem prowadzi do nałożenia na konsumenta dodatkowych obowiązków w postaci sporządzenia na jego koszt ekspertyzy, co niweczy uprawnienia konsumenta przewidziane w art. 10 ustawy z dnia 27 lipca 2002r., o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego /Dz. U / Pozwany w piśmie procesowym z dnia r., wobec stanowiska Miejskiego Rzecznika Konsumentów w O. podniósł, że od dnia wydania towaru do dnia zgłoszenia przez powoda reklamacji telewizor funkcjonował bez zastrzeżeń co oznacza, że towar był zgodny z umową. Pozwany zakwestionował, także pozostałe wywody Rzecznika oraz podtrzymał swoje stanowisko wyrażone w odpowiedzi na pozew. Sąd ustalił następujący stan faktyczny: Powód w dniu r., w sklepie M. M. w O. należącym do pozwanego dokonał zakupu telewizora Y za kwotę 2.599,00 zł Uzasadnienie: Powód K. S. pozwem z dnia r., domagał się nakazania pozwanej dokonania nieodpłatnej naprawy reklamowanego telewizora lub zapłaty kwoty 2.599,00 zł wraz z ustawowymi odsetkami od dnia r. do dnia zapłaty. W uzasadnieniu pozwu powód wykazał, że w dniu r., w sklepie M. M. w O., należącym do pozwanego, dokonał zakupu telewizora marki Y za kwotę 2.599,00 zł. Po upływie roku i dwóch tygodni użytkowania sprzętu, przy próbie włączenia z tyłu obudowy telewizora ikrzyło, a telewizor nie włączał się. W związku z tym w dniu r., powód w sklepie pozwanego towaru dokonał zgłoszenia reklamacyjnego niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową, które nie zostało przez pozwanego uwzględnione. W odpowiedzi na pozew z dnia r., pozwany wniósł o oddalenie powództwa w całości. W uzasadnieniu swojego stanowiska pozwany podniósł, że zgłoszenie przez powoda niezgodności zakupionego towaru z umową nastąpiło po upływie 6 miesięcy od daty wydania towaru i z tego względu roszczenie powoda jest spóźnione i nie zasługuje na uwzględnienie. W dniu r., Miejski Rzecznik Konsumentów w O., złożył oświadczenie o wstąpieniu do postępowania w niniejszej sprawie, w myśl art. 633 kpc, za zgodą powoda. Zdaniem Rzecznika twierdzenie pozwanego, że powód zgłaszający niezgodność towaru z umową po 8 Dowód: paragon z dnia r., k. 2b Po upływie roku i dwóch tygodni użytkowania sprzętu, ujawniła się wada w ten sposób, że przy próbie włączenia z tyłu obudowy telewizora iskrzyło, a telewizor nie włączał się. Wada ta uniemożliwiała jakiekolwiek korzystanie ze sprzętu. W związku z tym, w dniu r., powód w sklepie pozwanego dokonał zgłoszenia reklamacyjnego niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową. Telewizor nie włączał się również w sklepie pozwanego, pomimo prób dokonywanych przez pracowników działu reklamacji. Dowód: zgłoszenie reklamacyjne z dnia r. k. 4., zeznania świadka M. B., k W dniu r., pozwany odmówił uznania reklamacji. Dowód: pismo pozwanego z dnia r., k. 6 W dniu r., powód wystąpił ze skargą na działania pozwanego do Opolskiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej, oraz ponowił żądanie wobec pozwanego. Dowód: pismo powoda z dnia r., k. 7, skarga powoda z dnia r., k W dniu r., Opolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej, wobec odmowy pozwanego do udziału w mediacji, odstąpił od działań mediacyjnych. Dowód: pismo OWIH z dnia r., k. 14 W dniu r., podwód podtrzymał swoje żądanie wobec pozwanego. Dowód: pismo powoda z dnia r., zeznania świadka M. B., zeznania powoda k. 7111 orzecznictwo w sprawach konsumenckich Powód w żaden sposób nie odstąpił od umowy, ani też pisemnie, ani też ustnie. Okoliczność bezsporna Sad zważył co następuje: Powództwo zasługuje w całości na uwzględnienie. Na wstępie Sąd zwraca uwagę na to, że w niniejszej sprawie mamy do czynienia ze zgłoszeniem żądania ewentualnego / powód bowiem wniósł o nakazanie pozwanej dokonania nieodpłatnej naprawy telewizora żądanie pierwotne lub zapłatę kwoty 2.599,00 złżądanie ewentualne/, stanowiącego szczególny wypadek kumulacji roszczeni procesie. W związku z tym, że w ocenie Sądu pierwotne żądanie istnieje i jest zasadne, orzeczono właśnie o tym żądaniu, nie odnosząc się do kwestii żądania ewentualnego. Rozpatrzenie tego ewentualnego żądania byłoby konieczne dopiero po stwierdzeniu nie istnienia żądania pierwotnego (zob. B. Bladowski, Czynności sądowe w sprawach cywilnych. Wzory i komentarz. Część pierwsza proces. Warszawa 1991, s. 151). Sąd dokonał następującej oceny zebranego w sprawie materiału dowodowego. W zakresie dowodów z dokumentów Sąd dał im wiarę w pełnym zakresie albowiem były one spójne i logiczne oraz konsekwentnie potwierdzały okoliczności sprawy. W sposób jednoznaczny wynika z nich ciąg okoliczności faktycznych w postaci zawarcia między stronami umowy sprzedaży telewizora, ujawnienia się wady towaru przed upływem dwu- letniego okresu przedawnienia, zgłoszenia przez powoda reklamacji w związku z ujawnioną wadą, udziału w sprawie OWIH oraz nieuwzględnienie przez pozwanego zgłoszonego przez powoda żądania. Zdaniem Sądu nie ma podstaw do uznania przedstawionych dowodów z dokumentów za niewiarygodne. Zdaniem Sądu zgodnie z art. 6 kc okoliczności faktyczne sprawy oraz dowody zgłoszone przez powoda na ich poparcie pozwalają na uwzględnienie żądania. Powód wykazał uwidocznienie się wady (niezgodności) w okresie wymagalności roszczenia z tego tytułu. Oznacza to w istocie, że rzecz była wadliwa już w momencie zawarcia umowy, a uwidocznienie się wady po pewnym czasie świadczy jedynie o tym, że wada (niezgodność) istniała niejako w zarodku w momencie zawarcia umowy, a w terminie późniejszym jedynie się uwidoczniła. Zdaniem Sądu, biorąc pod uwagę punkt widzenia przeciętnego klienta nieprofesjonalisty (a taki punkt widzenia należy przyjąć zważywszy przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r., o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego) na podstawie okoliczności niniejszej sprawy należy stwierdzić, iż przedmiot umowy w postaci telewizora nie odpowiada właściwościom rzeczy tego rodzaju. Skoro w wyniku jego zaledwie rocznego użytkowania uległ on awarii, to oznacza, że wada układów scalonych istniała już w chwili zawarcia umowy. O braku zgodności z umową towaru konsumpcyjnego decyduje punkt widzenia przeciętnego konsumenta, który w zaufaniu do wyprzedzających zawarcie kontraktu, dobrowolnych zapewnień profesjonalisty dokonał nabycia dobra (vide: R. Stefanicki, artykuł P, KPP 2004/1/171). Dobro konsumpcyjne jest zgodne z umową, jeżeli nadaje się do celu, do jakiego została przeznaczona. O takim stanie rzeczy w realiach niniejszej sprawy nie może być oczywiście mowy. Sam pracownik pozwanego przyznał, iż towar nie 912 orzecznictwo w sprawach konsumenckich działał, a tego typu telewizorów, tzn. zepsutych nie sprzedają. W myśl art. 4 ust. 2 i 3 cytowanej ustawy z dnia 27 lipca 2002 r., o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego, zgodność towaru z umową sprzedaży można jedynie domniemywać, gdy przez sprzedającego wykazana zostanie należyta jakość sprzedawanego towaru, która oznacza, że towar odpowiada właściwościom cechującym towary tego rodzaju. Oznacza to, że na sprzedającym spoczywa ciężar przeprowadzenia dowodu zgodności towaru z umową. Tym samym bezzasadne było żądanie pozwanego przeprowadzenia przez powoda (na jego koszt), ekspertyzy przez rzeczoznawcę (biegłego). W niniejszej sprawie pozwany nie przedstawił dowodów na okoliczność zgodności towaru z umową. Pozwany nie wykazał okoliczności, iż towar sprzedany powodowi, ma właściwości takie same jak towar tego rodzaju, mając na uwadze jago wartość oraz technologie wytwarzania. Powód wykazał, iż towar jest niezgodny z umową, bo nie odpowiada właściwościom rzeczy tego rodzaju), zaś pozwany nie przeprowadził dowodu przeciwnego np. w postaci zerwania plomb gwarancyjnych mogących świadczyć o niedozwolonym manipulowaniu przez powoda w zakupionym telewizorze, co mogłoby być ewentualną podstawą do przyjęcia, że powód przyczynił się lub spowodował awarię. Odpowiedzialność pozwanego wynika bezpośrednio z normy zawartej w art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 27 lipca 2002r., o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. Zgodnie bowiem z treścią tego przepisu odpowiedzialność z tytułu niezgodności towaru z umową została ograniczone terminem końcowym. Termin ten dotyczy stwierdzenia niezgodności przed upływem dwóch lat od wydania towaru (vide: M. Pacyna, Komentarz do art. 10 ustawy z dnia 27 lipca 2002r., o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego). Moment początkowy terminu stanowi okoliczność stwierdzenia niezgodności towaru powyższego z umową, do czego wystarczające jest wykazanie przez kupującego, w omawianym przypadku przez powoda, naruszenia chociażby jednej przesłanki domniemania określonego w art. 4 powyższej ustawy w trinie 2 lat od wydania towaru. Powód wykazał w powyższym okresie istnienie wady powyższego telewizora, o czym była mowa powyżej. Dlatego też powoływanie się przez stronę pozwaną na krótszy, 6 miesięczny termin, zawarty w art. 4 ust. 1 w/w ustawy, jest nieuprawnione wobec stwierdzenia istnienia normy zawartej w art. 10. Termin 2 lat jest terminem dolnej odpowiedzialności sprzedawcy, od której uchylić się w niniejszej sprawie pozwany nie może. 10 Wobec powyższego należy stwierdzić, że wykazanie niezgodności przedmiotowego towaru z umową stanowi przesłankę odpowiedzialności pozwanego. Tym samym pozwany, zgodnie z art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 27 lipca 2002r., o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego zobowiązany jest do świadczenia w postaci dokonania nieodpłatnej naprawy telewizora m-i Y, nr , na rzecz powoda, z tytułu sprzedaży towaru dotkniętego wadą. Orzeczenie o kosztach uzasadnia treść przepisu art. 98 n 1kpc. Z tych względów orzeczono jak w sentencji wyroku. Sygn. aktxvii AmC93/04 Wyrok w imieniu Rzeczpospolitej Polskiej z dnia 1 marca 2006 r. Sąd Okręgowy w Warszawie Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów po rozpoznaniu w dniu 1 marca 2006 r. w Warszawie na rozprawie sprawy z powództwa Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów przeciwko Bankowi X we W. o uznanie postanowień wzorca umowy za niedozwolone 1) uznaje za niedozwolone i zakazuje Bankowi X we W. stosowania w umowach z konsumentami postanowienia wzorca umowy o treści: a) Wypłata gotówkowa / czekiem w palcówce Banku X: Konto A 3,00 zł, Konto B 3,00 zł, Konto C 3,00 zł, Konto D 3,00 zł, Konto E 3,00 zł, konto F 3,00 zł, konto G 3,00 zł b) Czeki blankiet czeku (za każdy zamówiony blankiet): Konto A 5,00 zł, Konto B 5,00 zł, Konto C 5,00 zł, Konto D 5,00 zł, Konto E 5,00 zł, konto F 5,00 zł, konto G 3,00 zł c) Czeki wysyłka czeków pocztą: Konto A 3,00 zł, Konto B 3,00 zł, Konto C 3,00 zł, Konto D 3,00 zł, Konto E 3,00 zł, konto F 3,00 zł, konto G 3,00 zł d) Czeki odbiór blankietów w oddziale: Konto A 10,00 zł, Konto B 10,00 zł, Konto C 10,00 zł, Konto D 10,00 zł, Konto E 10,00 zł, konto F 10,00 zł, konto G 10,00 zł. 2) Zasądza od Banku X we W. kwotę 360 zł (trzysta sześćdziesiąt) tytułem kosztów zastępstwa procesowego, 3) Wpis tymczasowy uznaje za ostateczny i nakazuje pobranie kasie Sądu Okręgowego w W. od Ban-13 orzecznictwo w sprawach konsumenckich ku X we W. na rzecz Skarbu Państwa Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów kwotę 500 zł (pięćset zł) tytułem kosztów sądowych, 4) Zasądza publikację prawomocnego Wyroku w Monitorze Sądowym i Gospodarczym na koszt pozwanego. Uzasadnienie: Powód Prezes Urzędu ochrony Konkurencji i Konsumentów wniósł o uznanie za niedozwolone i zakazane pozwanemu Bankowi X we W. stosowania w umowach z konsumentami postanowień wzorca umowy o treści: 1) Wypłata gotówkowa / czekiem w palcówce Banku X: Konto A 3,00 zł, Konto B 3,00 zł, Konto C 3,00 zł, Konto D 3,00 zł, Konto E 3,00 zł, konto F 3,00 zł, konto G 3,00 zł 2) Czeki blankiet czeku (za każdy zamówiony blankiet): Konto A 5,00 zł, Konto B 5,00 zł, Konto C 5,00 zł, Konto D 5,00 zł, Konto E 5,00 zł, konto F 5,00 zł, konto G 3,00 zł 3) Czeki wysyłka czeków pocztą: Konto A 3,00 zł, Konto B 3,00 zł, Konto C 3,00 zł, Konto D 3,00 zł, Konto E 3,00 zł, konto F 3,00 zł, konto G 3,00 zł 4) Czeki odbiór blankietów w oddziale: Konto A 10,00 zł, Konto B 10,00 zł, Konto C 10,00 zł, Konta D 10,00 zł, Konto E 10,00 zł, konto F 10,00 zł, konto G 10,00 zł. Zdaniem powoda, pozwany stosował w umowach z konsumentami wzorzec umowy Taryfa opłat i prowizji pobieranych przez Bank X za czynności bankowe dla ludności, który zawierał przedmiotowe klauzule. Pozwany nie uznał powództwa i wniósł o jego oddalenie podnosząc, że zapisy te są zgodne z obowiązującym prawem. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ustalił co następuje: Stan faktyczny w niniejszej sprawie nie jest sporny. Pozwany przyznał, że stosował wzór umowy zawierający wskazane w pozwie klauzule i okoliczności te należało uznać za udowodnione. W tym stanie faktycznym Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zważył, co następuje: W rozpoznawanej sprawie nie budzi wątpliwości że Taryfa opłat i prowizji pobieranych przez Bank X za czynności bankowe dla ludności, nie podlega negocjacjom, lecz była częścią proponowanej przez Bank umowy prowadzenia rachunku bankowego dla konsumentów. Treść umowy rachunku bankowego możliwa jest do określenia przy uwzględnieniu zarówno uregulowań zawartych w Kodeksie cywilnym (art ), jak i uregulowań znajdujących się w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. Prawo bankowe (t. j. Dz. U. z 2002 r. Nr 72, poz. 665). W art. 725 i 726 k. c. elementy przedmiotowo istotne umowy rachunku bankowego ograniczone zostały do zobowiązania banku wobec posiadacza rachunku, na czas oznaczony lub nieoznaczony, do przechowywania jego środków pieniężnych oraz do przeprowadzania na jego zlecanie rozliczeń pieniężnych, a także do obowiązku zwrotu zgromadzonych środków w całości lub w części na każde żądanie posiadacza rachunku, chyba że umowa uzależnia obowiązek zwrotu od wypowiedzenia. Podstawowym uprawnieniem banku jako strony umowy rachunku bankowego jest prawo obracania czasowo wolnymi środkami pieniężnymi zgromadzonymi na rachunku bankowym. Kodeks cywilny nie przewiduje obowiązku posiadacza rachunku bankowego uiszczania opłaty za jego prowadzenie (ani żadnej innej). Bank może zobowiązać się do zapłaty za korzystanie ze środków pieniężnych posiadacza, a posiadacz rachunku może być zobowiązany do uiszczania prowizji i opłat za czynności związane z prowadzeniem rachunku bankowego (art. 54 ust. 3 pr. bank.). Takie świadczenia jednak nie mają charakteru świadczeń głównych, a tym samym postanowienia umowy rachunku bankowego, określające tego rodzaju świadczenia, podlegają kontroli w trybie art. 385ą k. c. (anal. Wyrok SN z dnia sygn. I CK 472/03 opubl. Pr. Bankowe 2004/11/21). Rozważenia zatem wymaga, czy przedmiotowe zapisy są sprzeczne z dobrymi obyczajami i rażąco naruszają interes konsumentów. Odnosząc się do tych kwestii, należy wziąć pod uwagę, że zarówno wypłata środków pieniężnych (co oczywiste), jak i przygotowanie, wydanie w oddziale (ew. wysłanie) czeków (zgodnie z regulaminu) wchodzą w skład świadczeń w ramach umowy rachunku bankowego. Za prowadzenie rachunku pobierana jest, stosownie do regulaminu, prowizja. Nie zostało przy tym określone, że prowizja ta stanowi wynagrodzenie banku tylko za niektóre usługi świadczone w ramach umowy rachunku bankowego. Zdaniem Sądu, normą dobrego obyczaju jest, aby kontrahent miał możliwość oceny realnej ekwiwalentności świadczeń wynikających z umowy. Przedmiotowe klauzule normę tę naruszają, gdyż konsument opłaca za prowadzenie rachunku bankowego prowizję, a następnie, powtórnie, pobierana jest opłata za wypłatę gotówki i wydanie czeków. Konsument nie może, zatem ocenić czy świadczenia te są ekwiwalentne. Równocześnie, sytuacja taka narusza w sposób rażący interes konsumenta, gdyż umożliwia w ten sposób pobieranie kontrahentowi konsumenta świadczeń nadmiernej wysokości, a także utrudnia mu racjonalny wybór kontrahenta, gdyż utrudnia określenie wielkości ponoszonych rzeczywistych kosztów, związanych z umową rachunku bankowego. 1114 orzecznictwo w sprawach konsumenckich Z tych względów orzeczono jak w sentencji, uznając za niedozwolone i zakazując stosowania w umowach z konsumentami objętych pozwem klauzul (art kpc). O kosztach postępowania orzeczono stosownie do wyniku sporu (art. 98 kpc). Publikacje prawomocnego wyroku na koszt pozwanego zarządzono na podstawie art kpc Sygn. Akt I C 298/04 Wyrok w imieniu Rzeczpospolitej Polskiej z dnia 11 maja 2005 r., Sąd Rejonowy w T. Wydział I Cywilny po rozpoznaniu w dniu 5 maja 2005 roku w T. na rozprawie sprawy z powództwa Powiatowego Rzecznika Konsumentów w G. występującego na rzecz konsumenta K. A. przeciwko T-C spółce z ograniczoną odpowiedzialnością w T. o zapłatę kwoty ,00 złotych, I. zasądza od strony pozwanej T-C spółki z ograniczoną odpowiedzialnością w T. na rzecz konsumenta K. A. kwotę ,00 złotych (czterdzieści sześć tysięcy siedemset złotych), wraz z ustawowymi odsetkami liczonymi od dnia 10 kwietnia 2004 roku do dnia zapłaty, za jednoczesnym zwrotem przez konsumenta K. A. na rzecz strony pozwanej T-C spółki z ograniczoną odpowiedzialnością w T. samochodu osobowego marki X, numer nadwozia..., II. ustala wartość przedmiotu sporu na kwotę 2.335,00 złotych (dwa tysiące trzysta trzydzieści pięć złotych) nakazuje ściągnąć od strony pozwanej T-C spółki z ograniczoną odpowiedzialnością w T. na rzecz Skarbu Państwa Sądu Rejonowego w T. kwotę 756,00 złotych (siedemset pięćdziesiąt sześć złotych) tytułem kosztów opinii biegłego, od których uiszczenia powód był zwolniony, nakazuje pobrać od strony pozwanej T-C spółki z ograniczoną odpowiedzialnością w T. na rzecz Skarbu Państwa Sądu Rejonowego w T. kwotę 186,80 złotych (sto osiemdziesiąt sześć złotych 80/100) tytułem wpisu od pozwu, od którego uiszczenia powód był zwolniony. Uzasadnienie wyroku Sądu Rejonowego w T. z dnia 11 maja 2005 r., sygn. akt I C 298/04 Powiatowy Rzecznik Konsumentów w G. K. M. występujący na rzecz konsumenta K. A. wniósł o zasądzenie od strony pozwanej T-C sp. z o. o. w T. na rzecz kon- 12 sumenta K. A. kwoty ,00 zł z ustawowymi odsetkami od dnia 10 kwietnia 2004 r. do dnia zapłaty, za jednoczesnym zwrotem przez konsumenta samochodu osobowego marki X, nr nadwozia. W uzasadnieniu powód podał, że już w dniu odbioru przedmiotowego samochodu z salonu stwierdził, iż pojazd ten posiada wady w postaci nieprawidłowego działania sprzęgła A oraz trudności w zmianie biegów z odgłosami stukania. W toku dalszego użytkowania dostrzegł kolejne usterki w tymże pojeździe, m. in. nieprawidłowe działanie układu napowietrzania oraz brak stabilności i skrzypienie fotela kierowcy. Pojazd był trzykrotnie naprawiany podczas pierwszej naprawy wymienione zostały części zewnętrznego mechanizmu sterowania skrzynią biegów i dmuchawa nawiewu, w czasie drugiej naprawy wymontowana została skrzynia biegów, sprawdzona tarcza i wycisk sprzęgła oraz wałek sprzęgłowy, a także posmarowane zostały łożyska wycisku, natomiast podczas trzeciej naprawy ponownie zostały wymienione części zewnętrznego mechanizmu zmiany biegów. Jednakże naprawy te nie doprowadziły do przywrócenia jakości towaru do takiej, jaka winna istnieć zgodnie z umową, a zdaniem powoda dokonanie przez pozwanego kolejnych, proponowanych przez niego napraw pojazdu, nie doprowadzi do jego zgodności z umową. Pozwany T-C sp. z o. o. w T. w pisemnej odpowiedzi na pozew (k ), wniósł o oddalenie powództwa i zasądzenie kosztów postępowania. Pozwany podniósł, że w chwili wydania samochodu był on zgodny z umową sprzedaży zawartą z powodem i nadaje się do używania zgodnie z jego przeznaczeniem. Pozwany zapoznał się z jego stanem i potwierdził w dokumencie jego odbioru, że jest on zgodny z zamówieniem. W związku ze zgłaszanymi przez powoda reklamacjami związanymi z wadliwym działaniem dmuchawy nawiewu, skrzypieniem fotela kierowcy oraz trudnościami z włączaniem I, II i III biegu, pozwany w ramach gwarancji dokonał wymiany wentylatora, a naprawa pozostałych zgłaszanych przez powoda usterek, które zdaniem pozwanego nie są istotne, nie pociągnie za sobą nadmiernych kosztów. Sąd ustalił następujący stan faktyczny: W dniu 27 października 2003 r. K. A. zakupił w pozwanej firmie T-C sp. z o. o. w T., w istniejącym ówcześnie oddziale w NS., samochód osobowy marki X, nr nadwozia, za cenę ,00 zł, który odebrał z tegoż salonu w dniu 30 października 2003 r. Dowód: faktura VAT nr 29/03/D z dnia r. k. 6 potwierdzenie odbioru samochodu X k. 40 Jeszcze przed nabyciem auta konsument wpłacił zaliczkę i przy tej okazji domagał się jazdy samochodem15 orzecznictwo w sprawach konsumenckich testowym takiego samego typu, ale ostatecznie jazda taka nie doszła do skutku, m. in. dlatego, że w tamtym czasie nie było tego typu samochodu testowego w salonie w NS. Dowód: zeznania K. A. k. 137 K. A., decydując się na zakup ww. modelu samochodu, kierował się przede wszystkim komfortem jazdy, tzw. miękkim zawieszeniem, oraz możliwością regulacji fotela kierowcy, a to z uwagi na fakt, iż jest on osobą niepełnosprawną w stopniu lekkim i cierpi na schorzenie kręgosłupa. Dowód: zeznania K. A. k. 137, zeznania świadka M. W. k orzeczenie o stopniu niepełnosprawności k. 116 Samochód stanowiący przedmiot umowy między konsumentem a pozwanym został odebrany przez konsumenta w dniu 30 października 2003 r. Odbierając ten pojazd konsument na druku przygotowanym przez pozwanego pokwitował jego odbiór. W tym formularzu potwierdzenia odbioru samochodu, widnieje zapis: Niniejszym potwierdzam odbiór ww. samochodu wraz z wyposażeniem oraz stwierdzam, że jest on wolny od wad i braków. Potwierdzam zgodność odbieranego samochodu z zamówieniem. Zapis ten stanowi niedozwoloną klauzulę umowną naruszającą zbiorowe interesy konsumentów poprzez wprowadzenie ich w błąd, iż w związku z potwierdzeniem przez nich nieistnienia wad oraz zgodności zakupionego towaru z umową nie mogą reklamować niepełnowartościowego towaru. Dowód: potwierdzenie odbioru samochodu X k. 40 decyzja Prezesa UOKiK z dnia r. k Bezpośrednio po dokonaniu zakupu K. A. udał się na odległą o kilkaset metrów stację benzynową w celu zatankowania paliwa. Towarzyszyła mu w tym czasie jego córka M. A. Już w czasie jazdy na stację, zarówno konsument jak i towarzysząca mu córka, zauważyli nieprawidłową pracę pojazdu. Mianowicie samochód zrywało, a przy zmianie biegów słychać było odgłosy chrobotania. K. A. udał się z powrotem do punktu sprzedaży, gdzie poinformowano go, że usterki te ustąpią po dotarciu się mechanizmów pojazdu, co nastąpi do czasu pierwszego przeglądu. Jednakże wady te nie ustąpiły samoistnie, ani też nie usunięto ich mimo kolejnych napraw. Źle zostało także podłączone dostarczone przez konsumenta jego radio samochodowe, które rozkodowywało się, ale akurat tę usterkę szybko i definitywnie usunięto. 1316 orzecznictwo w sprawach konsumenckich Dowód: zeznania K. A. k. 137 zeznania M. A. k W toku dalszej eksploatacji pojawiły się kolejne usterki, a mianowicie skrzypienie fotela kierowcy, które było pierwszą oznaką jego pogłębiającej się z czasem niestabilności. Ponadto, źle działała dmuchawa nawiewu powietrza, która skrzypiała i piszczała. Dowód: zeznania K. A. k. 137 W dniu 6 grudnia 2003 r., w trakcie pierwszego przeglądu, K. A. zgłosił w autoryzowanym serwisie X T-C sp. z o. o. w T., Oddział w NS., następujące usterki wadliwość układu przeniesienia napędu (tj. ciężko włączające się biegi I, Il i III, chrobotanie, brak płynności pracy sprzęgła), skrzypienie fotela kierowcy oraz drgania przedniego zderzaka. Serwis, w ramach tej reklamacji, wymienił zewnętrzny mechanizm sterowania skrzynią biegów oraz wentylator nawiewu. Wskutek wymiany wentylatora, na niższych biegach pracuje on prawidłowo, natomiast przy wyższych biegach w dalszym ciągu pojawiają się odgłosy tłuczenia się, a na najwyższym biegu wibracje w kabinie kierowcy. Natomiast podjęte próby naprawy mechanizmu skrzyni biegów nie doprowadziły do żadnej poprawy w tym zakresie. Dowód: zlecenie naprawy nr GCC 65/03 (427) z dnia r. k. 7 zeznania K. A. k. 137 W dniu 10 stycznia 2004 r. K. A. zgłosił konieczność dokonania kolejnej naprawy X, w związku z ciężkim włączaniem się I i II biegu. W ramach naprawy wymieniony został przez serwis w NS. drążek zmiany biegów oraz dźwignia sterowania. Nie doprowadziło to jednak do poprawy działania wadliwych mechanizmów. Dowód: zlecenie naprawy nr GCC 4/04 (20) z dnia r. k. 79 zeznania K. A. k. 137 W dniu 2 lutego 2004 r. K. A. po raz kolejny zgłosił reklamację wskazując, iż w zakupionym pojeździe ciężko włącza się I i II bieg. Serwis w NS. wymontował wówczas skrzynię biegów, rozłożył ją, przesmarował i złożył ponownie, ale i to nie zapewniło poprawnego jej działania. Dowód: zlecenie naprawy nr GCC 21/04 (82) z dnia r. k. 8 zeznania K. A. k. 137 Ponieważ powyższe naprawy okazały się nieskuteczne K. A. złożył oświadczenie o odstąpieniu odz umowy sprzedaży samochodu, żądając zwrotu zapłaconej kwoty. Pozwany uznał to odstąpienie za nieskuteczne powołując się na niezasadność zgłaszanych przez powoda zleceń naprawy. Jakkolwiek naprawy te dopro- 14 wadziły do wymiany wentylatora nawiewu, drążka zmiany biegów oraz przesmarowanie niektórych elementów mechanizmu zmiany biegów, to zdaniem strony pozwanej powodowane były nie faktem stwierdzenia nieprawidłowości lecz wynikły jedynie z potrzeby usatysfakcjonowania klienta. Konsument na skutek namów strony pozwanej zdecydował się jednak na kolejną naprawę w marcu 2004 roku, ale i ta naprawa nie poprawiła funkcjonowania wadliwych mechanizmów samochodu. Dowód: pismo K. A. do T-C sp. z o. o. Oddział w NS. Z dnia r. k. 9 pismo T-C sp. z o. o. do K. A. z dnia r. k W dniu 5 marca 2004 r. K. A. zgłosił kolejną reklamację, na skutek której wymieniona została część zewnętrznego mechanizmu zmiany biegów, ale i to nie rozwiązało problemu. Dowód: zlecenie naprawy nr PCC 96/04 (190) z dnia r. k. 12 zeznania K. A. k. 137 W marcu 2004 roku sporny samochód posiadał już następujące wady: nieprawidłowe działanie układu przewietrzania wnętrza pojazdu objawiające się drganiami wentylatora nadmuchu, uszkodzenie oparcia fotela kierowcy powodujące, że zmiana przez kierowcę pozycji na fotelu pociąga za sobą jednoczesną zmianę kąta nachylenia oparcia oraz stuki i opory w mechanizmie zmiany biegów podczas uruchamiania silnika, a w czasie jazdy metaliczny stuk podczas zmiany biegów I, II i III oraz trudności w zmianie tych biegów. Nadto, podczas uruchamiania silnika występowało zjawisko szarpania, któremu towarzyszyła nagła zmiana prędkości obrotowej silnika. Dowód: ocena techniczna nr 11/2004 z dnia r. k zeznania K. A. k. 137 opinia Miejskiego Zakładu Komunikacyjnego w G. z dnia r. -k. 17 W dniu 31 marca 2004 roku K. A. ponownie skierował do strony pozwanej oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży połączone z żądaniem zwrotu zapłaconej ceny, wyznaczając stronie pozwanej termin do dnia 9 kwietnia 2004 roku na spełnienie jego roszczenia. Dowód: pismo K. A. do T-C sp. z o. o. Oddział w NS. z dnia r. k. 18 W dniu 8 kwietnia 2004 r. przeprowadzone zostały oględziny samochodu z udziałem przedstawiciela X oraz rzeczoznawcy PZMOT w NS., w toku których rzeczoznawca potwierdził występowanie w pojeździe wad mechanizmu sprzęgła zgłaszanych przez K. A. Strona pozwana wówczas zdecydowała, że wymieni w ramach gwarancji zarówno ten mechanizm, jak i inne17 orzecznictwo w sprawach konsumenckich zgłaszane przez konsumenta wady, to jest wadliwy stelaż fotela kierowcy, oraz mechanizm dmuchawy powietrza. W szczególności w piśmie z dnia roku strona pozwana zaproponowała K. A. wymianę wentylatora nawiewu powietrza, stelaża i gąbki fotela kierowcy, jednocześnie stwierdzając, że mechanizmy związane ze zmianą biegów pracują w sposób typowy dla samochodu X, i wymiana ich na nowe i tak nic nie da, jednak z braku możliwości dokonania obiektywnego pomiaru charakterystyki sprzęgła zadeklarowała gotowość wymiany docisku i tarczy sprzęgła. K. A. nie przystał na powyższą propozycję i nie podstawił samochodu do serwisu celem jego naprawy. Dowód: pismo T-C sp. z o. o. do K. A. z dnia r. k zeznania J. G. k. 138 zeznania K. A. k. 137 Konsument K. A. nie prowadzi działalności gospodarczej na własny rachunek. Sporny samochód jest przez niego cały czas użytkowany, a aktualny jego przebieg wynosi około kilometrów. Dowód: zeznania K. A. k. 137 Samochód X stanowiący przedmiot sporu poddany został w dniu 28 stycznia 2005 roku oględzinom przez biegłego sądowego inż. B. S. Samochód ten, jak stwierdzono, posiada wady w postaci: nieprawidłowego działania sprzęgła, znacznej niestabilności kątowej oparcia fotela kierującego i luzów poprzecznych prowadnic siedziska kierowcy oraz w postaci drgań i głośnej pracy obracających się elementów dmuchawy powietrza. Wadliwość fotela kierowcy przejawia się w jego niestabilności, która sprawia, iż podczas wykonywania przez kierowcę manewrów skrętu następuje zmiana pozycji fotela skutkująca niezamierzoną przez kierowcę zmianą kąta obrotu koła kierownicy i tym samym zmianą toru ruchu. Wada fotela kierowcy nie jest spowodowana jego nieprawidłową eksploatacją. ich usunięcia będzie wynosił kilkanaście godzin roboczych. Koszty usunięcia niesprawności sprzęgła oraz wadliwości fotela wynoszą 5% wartości pojazdu. Dowód: opinia biegłego B. S. k ustna opinia biegłego B. S. k Powyższy stan faktyczny Sąd ustalił na podstawie wszystkich zalegających w aktach sprawy dokumentów dopuszczonych przez Sąd w charakterze dowodów oraz na podstawie zeznań K. A., a częściowo również na podstawie zeznań J. G. oraz opinii biegłego B. S. (pisemnej i ustnej). Dokumenty przedstawione w sprawie są w ocenie Sądu w pełni wiarygodne, bezspornie prawdziwe, a ich wartość dowodowa jest niekwestionowana przez żadną ze stron sporu, zatem zachowują one jako dokumenty prywatne pełną moc dowodową określoną w art. 245 kpc. a zatem każdy z tych dokumentów stanowi dowód tego, że osoba, która go podpisała złożyła oświadczenie zawarte w dokumencie. Z racji tego, że obie strony uznają te dokumenty prywatne także i Sąd nie znajduje podstaw by dowody te kwestionować, a przy ustaleniu stanu faktycznego w pełni się na nich opierał, w takim zakresie w jakim wynika to z powołanego art. 245 kpc. W szczególności zaś pismo konsumenta z dnia roku (k. 18) stanowi dowód tego, kiedy i jakie oświadczenie o odstąpieniu od umowy złożył, oraz jaki termin wyznaczył pozwanemu na spełnienie swoich roszczeń, a pismo strony pozwanej z dnia 14 kwietnia 2004 roku (k. 19) jest dowodem, że pismo konsumenta z odstąpieniem od umowy strona pozwana otrzymała. Natomiast wadliwość sprzęgła przejawia się w jego nierównomiernej pracy, która stwarza problemy z ruszaniem z uwagi na gaśnięcie silnika lub skokowe, gwałtowne ruszanie, skutkuje gwałtownym, dynamicznym włączaniem biegów oraz rodzi konieczność wykorzystywania przy ruszaniu wyższych obrotów silnika, co ma wpływ na żywotność sprzęgła. Wada sprzęgła oraz wada fotela kierowcy istotnie utrudniają bieżącą eksploatację pojazdu, powodując zagrożenie bezpieczeństwa w ruchu drogowym, jak również stanowiąc istotne niedogodności dla kierowcy. Zeznania konsumenta K. A., słuchanego w charakterze strony, także nie budzą żadnych wątpliwości co do ich prawdziwości, są one szczere i pomimo niewątpliwego rozczarowania konsumenta zakupionym pojazdem wyważone, albowiem podał on fakty w sposób obiektywny, unikając ich tendencyjnego naświetlania. Fakty te znajdują potwierdzenie w innych dowodach z dokumentów, to jest w zeznaniach jego córki M. A., a także częściowo w zeznaniach świadków: W., Sz. i G. Przede wszystkim jednak, co do stanu technicznego pojazdu zeznania konsumenta znajdują pełne potwierdzenie w opinii biegłego sądowego B. S. oraz nawet w zeznaniach G., prezesa strony pozwanej, który, co należy podkreślić, oświadczył, iż spółka TC nie kwestionuje co do zasady reklamacji konsumenta i jest skłonna usunąć zgłaszane ww. usterki w drodze wymiany odpowiednich części pojazdu, lecz nie wyraża zgody na odstąpienie przez konsumenta od umowy. Wady te mogły być uprzednio usunięte, również obecnie istnieje możliwość ich usunięcia w sposób proponowany przez stronę pozwaną, przy czym czas Wzmiankowaną już opinię biegłego B. S. Sąd uznał za pełnowartościową i rzetelną. Opinia ta uwzględnia zgromadzoną w niniejszym postępowaniu dokumen- 1518 orzecznictwo w sprawach konsumenckich tację. Mając na uwadze również ustną opinię uzupełniającą złożoną przez biegłego kompleksowo odpowiadającą na zadane przez strony pytania należy stwierdzić, że opinia ta w zleconym przez Sąd zakresie jest kompletna i zawiera odpowiedź na wszystkie pytania Sądu, oraz ustosunkowanie się do zarzutów stron. Sąd przy ocenie tej opinii uwzględnił również czynnik fachowości została ona sporządzona przez wysokiej klasy specjalistę, przy uwzględnieniu aktualnego stanu wiedzy w zakresie techniki samochodowej. Zeznania M. W., M. Sz. i E. G. nie były podstawą czynionych przez Sąd ustaleń faktycznych. Świadkowie ci w istocie nie wnieśli do I sprawy nic ponad to, co wynikało z już zgromadzonych dokumentów i opinii. Natomiast ich wypowiedzi dotyczące stanu technicznego pojazdu konsumenta stanowiły wyraz ich własnych przekonań i zapatrywań w tej kwestii, nieusprawiedliwionych w okolicznościach sprawy, albowiem ich wnioski odnośnie braku wadliwości nabytego przez konsumenta pojazdu zostały zakwestionowane przez biegłego sądowego. Sąd oddalił wnioski o przesłuchanie w sprawie, w charakterze świadków, J. Ś. i R. C. uznając, iż wystarczająca dla stwierdzenia wad w pojeździe i ich istotności będzie opinia biegłego sądowego, która stanowiła skuteczny dowód na tę samą okoliczność, jak również oddalił wniosek o dopuszczenie dowodu z zeznań K. Ch. uznając, iż jego zeznania nie są istotne dla rozstrzygnięcia, albowiem miał on jedynie potwierdzić, iż jako właściciel pojazdu tej samej marki był w nierzetelny sposób obsługiwany przez pracowników spółki T-C podczas zgłaszania napraw swego samochodu, co dla rozstrzygnięcia sprawy jest bez znaczenia. Sąd rozważył, co następuje: Powództwo Powiatowego Rzecznika Konsumentów w G. K. M. na rzecz K. A., jest zasadne. W przedmiotowej sprawie bezspornym jest fakt, iż pozwana firma T-C sp. z o. o. sprzedała w dniu 27 października 2003 r. K. A. samochód osobowy marki X. Umowa sprzedaży została zawarta pod rządami obowiązującej od stycznia 2003 r. ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (dalej cytowanej jako ustawa). Zgodnie z dyspozycją art. 1 ust. 4 tej ustawy, do sprzedaży konsumenckiej nie stosuje się przepisów art ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, a więc m. in. przepisów dotyczących rękojmi za wady, natomiast mają zastosowanie przepisy tejże ustawy. W szczególności art. 8 ustawy statuuje przesłanki odpowiedzialności sprzedawcy względem nabywcy towaru konsumpcyjnego w razie niezgodności tegoż to- 16 waru z umową. Jak mówi ten przepis (ustęp 1): jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawą albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia. Ustęp 4 tego przepisu mówi natomiast, że jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany, albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia. W przedmiotowej sprawie za wykazane należy uznać występowanie wad w samochodzie, który nabył konsument. Ostatecznie nawet prezes strony pozwanej w zeznaniu swoim nie zakwestionował istnienia wad pojazdu, pomimo tego, że w toku procesu stanowisko pozwanego co do istnienia tych wad było niejednoznaczne, w szczególności zaś świadkowie strony pozwanej kwestionowali je co do zasady, twierdząc, że nie występują. Jak ustalił biegły, pojazd X nabyty przez K. A. posiada wady w postaci: nieprawidłowego działania sprzęgła, znacznej niestabilności kątowej oparcia fotela kierującego i luzów poprzecznych prowadnic siedziska kierowcy oraz w postaci drgań i głośnej pracy obracających się elementów dmuchawy powietrza. Kwestią sporną w sprawie jest natomiast uprawnienie konsumenta do odstąpienia od umowy. W tym celu należy rozważyć, czy zaistniały przesłanki określone w art. 8 ust. 4 ustawy, pozwalające konsumentowi odstąpić od umowy. Przepis ten przyznaje kupującemu uprawnienia żądania obniżenia ceny bądź odstąpienie od umowy, przy czym wybór pomiędzy tymi uprawnieniami należy do kupującego, w razie wystąpienia jednej z trzech przesłanek wymienionych w tym przepisie. Pierwszą z nich stanowi niemożność skorzystania przez kupującego z uprawnienia do wymiany bądź naprawy towaru, ze względu na negatywne przesłanki określone w art. 8 ust. 1 ustawy, do których należą: niemożność naprawy bądź wymiany lub nadmierne koszty wykonania obowiązku przez sprzedawcę. Drugą przesłan-19 orzecznictwo w sprawach konsumenckich ką jest okoliczność, że sprzedawca nie zdoła uczynić zadość żądaniu kupującego w odpowiednim czasie, natomiast ostatnią, trzecią przesłanką, są znaczne niedogodności, na które byłby narażony nabywca przez naprawę lub wymianę. W przepisie tym zastrzeżono także, że odstąpienie od umowy jest wyłączone, gdy niezgodność towaru z umową jest nieistotna. W przedmiotowej sprawie pierwsza przesłanka, o której mowa w art. 8 ust. 4 ustawy, bezspornie nie zachodzi. Zgodnie z opinią biegłego B. S., zarówno pisemną jak i ustną, możliwe jest usunięcie wad w pojeździe w sposób proponowany konsumentowi przez stronę pozwaną, a więc poprzez wymianę stelaża i gąbki fotela kierowcy, sprzęgła oraz wentylatora nawiewu powietrza, przy czym usunięcie nawet tych wad, uznanych przez biegłego za istotne, nie jest nadmiernie kosztowne, albowiem koszty usunięcia tych wad wynoszą 5% wartości pojazdu. Usunięcie tychże wad nie jest również zbyt czasochłonne, ponieważ, w myśl powołanej opinii, wymiana niewłaściwie funkcjonujących elementów zajmie najwyżej kilkanaście roboczogodzin. Natomiast w ocenie Sądu spełnione są następne przesłanki określone w tymże przepisie, które razem wzięte są wystarczające, aby konsument uzyskał prawo odstąpienia od umowy już w marcu 2004 roku, które to prawo konsument następnie wykorzystał i to zdaniem Sądu skutecznie. Przesłankami tymi, od których ustawa uzależnia możność, a więc i skuteczność odstąpienia przez konsumenta od umowy, są znaczne niedogodności, na które byłby narażony nabywca przez naprawę lub wymianę, oraz brak naprawy lub wymiany rzeczy na wolną od wad w odpowiednim czasie, przy czym określając odpowiedni czas brać pod uwagę należy rodzaj towaru i cel jego nabycia, (art. 8 ust. 4 in fine). Ustawa nie określa, co należy rozumieć pod pojęciem niedogodności, w związku z czym należy wziąć pod uwagę wszelkie okoliczności (inne aniżeli wyżej wymienione przesłanki z art. 8 ust. 4), które powodują negatywne skutki dla nabywcy, przy czym stopień ich negatywnego oddziaływania na szeroko rozumiany interes (tj. z uwzględnieniem aspektu osobistego) nabywcy winien być uznany za znaczny, tj. przeważający nad interesem sprzedawcy. W niniejszej sprawie konsument był narażony na owe znaczne niedogodności. Przede wszystkim zaznaczyć należy, iż K. A. aż czterokrotnie reklamował samochód w przeciągu nieznacznego okresu czasu (3 miesiące), za każdym razem wskazując te same usterki, i choć serwis podejmował się ich napraw w mniejszym bądź większym zakresie, to naprawy te nie były skuteczne i nie doprowadziły do usunięcia istniejących od początku w pojeździe wad. Zgłaszanie reklamacji odbywało się w NS., co biorąc pod uwagę, iż konsument mieszka w G., pociągało za sobą konieczność odbywania przez niego czasochłonnych a zarazem kosztownych podróży. Nadto, za uciążliwością dla konsumenta zgłaszania kolejnych reklamacji przemawia to, iż jest on osobą niepełnosprawną w stopniu lekkim, mającą problemy z kręgosłupem, a celem poczynionego przez niego zakupu była wszak chęć zapewnienia sobie komfortu jazdy, na co wskazują nie tylko dyspozycje konsumenta lecz również zeznania kierownika salonu X w NS., który podał, iż K. A. podczas zakupu kierował się przede wszystkim tym, by zakupiony przez niego pojazd był wygodny. Tymczasem występująca wada fotela kierowcy w istotny sposób ten właśnie komfort jazdy obniża. Również uzasadnione jest, w ustalonym stanie faktycznym, twierdzenie, że sprzedawca nie zadośćuczynił żądaniu naprawy w odpowiednim czasie. Niewątpliwie bowiem powód zgłaszał reklamacje kilkakrotnie, za każdym razem dotyczące tych samych wad pojazdu i pomimo kolejnych napraw, wykonywanych przez serwis pozwanego, wad tych nie usunięto. Zdaniem Sądu chybiony jest też argument strony pozwanej (podniesiony w ostatnim słowie), że naprawy te wykonywane były w ramach gwarancji jakości pojazdu udzielonej przez producenta, wobec tego konsument nie może, powołując się na odmienny reżim odpowiedzialności z tytułu niezgodności towaru z umową, podnosić roszczeń w stosunku do sprzedawcy, albowiem wcześniej to nie sprzedawca lecz gwarant nie wykonał należytego usunięcia wad. Należy zwrócić uwagę, że in concreto zarówno gwarantem jak i sprzedawcą była ta sama firma i ten sam serwis dokonywał obu rodzajów napraw. Tymczasem konsument, pozostawiając samochód w serwisie, nie musiał wiedzieć, czy dana naprawa jest rozliczana przez sprzedawcę jako gwarancyjna, czy też wykonywana z tytułu zgłoszonej niezgodności towaru z umową. W istocie wobec faktu, że wykonywał ją sprzedawca należy uznać, że cztery kolejne naprawy, które nie przyniosły efektu w sposób wystarczający, świadczą o tym, że sprzedawca w odpowiednim czasie żądaniu naprawy nie uczynił zadość. Twierdzenie to jest uzasadnione zwłaszcza w kontekście interpretacji ustawowej odpowiedniego czasu naprawy. Otóż rodzaj towaru, a mianowicie samochód osobowy, i cel jego nabycia, to jest bezpieczne i stałe używanie pojazdu w ruchu drogowym, nakazuje uznać, że odpowiedni czas jest w tym wypadku krótki, powinien być w zasadzie ograniczony do jednej góra dwóch napraw, a na pewno nie może przyjmować postaci kilkukrotnego ślepego naprawiania usterek, nawet należycie nie zdiagnozowanych, bo jakże można tu mówić o należytych próbach naprawy, gdy strona pozwana jeszcze przed procesem twierdziła, ze samochód jest w pełni sprawny, usterki w nim nie występują, a czynności serwisu nie rokują żadnej poprawy funkcjonowania pojazdu (vide np. pismo z dnia roku k. 19, lub zeznania świadka E. G.). W tym odpowiednim 1720 orzecznictwo w sprawach konsumenckich czasie naprawy strona pozwana zdecydowanie nie zmieściła się, a to, w połączeniu ze znacznymi niedogodnościami na jakie naraża konsumenta ewentualna dalsza naprawa, jest wystarczającą przesłanką umożliwiającą konsumentowi odstąpienie od umowy. Warunkiem do skorzystania przez kupującego z uprawnienia do odstąpienia od umowy jest, by niezgodność towaru z umową była istotna (art. 8 ust. 4 in fine). Przy ocenie istotności bądź nieistotności niezgodności musi być uwzględniany rodzaj i właściwości towaru, cel zawartej umowy sprzedaży konsumenckiej, normalne korzystanie z towaru zgodnie z celem umowy. Musi być więc uwzględniany także punkt widzenia kupującego, a nie wyłącznie kategorie niezdatności do zwykłego użytku czy bezwartościowości towaru. Zarazem fakt, iż owa niezgodność towaru z umową jest usuwalna, nie prowadzi do konstatacji, iż niezgodność ta jest nieistotna, gdyż pojęcie istotności niezgodności towaru z umową nie ma przełożenia na możliwość usunięcia tej niezgodności. W przedmiotowej sprawie biegły B. S. w swej opinii wyszczególnił dwie wady pojazdu, które zaliczył do kategorii istotnych niesprawne sprzęgło pojazdu oraz niestabilna pozycja fotela kierowcy. Biegły nie ograniczając się li tylko do przeprowadzenia oględzin pojazdu, lecz również odbywając nim jazdę próbną stwierdził, iż te dwie wady istotnie ograniczają bieżącą eksploatację pojazdu, a zarazem stwarzają zagrożenie bezpieczeństwa w ruchu drogowym. Niestabilność fotela kierowcy sprawia, iż podczas wykonywania manewru skrętu następuje zmiana pozycji fotela pociągająca za sobą niezamierzoną przez kierującego zmianę kąta obrotu koła kierownicy, natomiast wadliwość sprzęgła wymusza na kierowcy nadmierną koncentrację na zmianie biegów, powodując zarazem trudności ze zmianą biegów, prowadzące nawet do zgaśnięcia silnika pojazdu podczas jazdy. Skoro nawet biegłemu na stałe egzaminatorowi w Wojewódzkim Ośrodku Ruchu Drogowego sporny samochód gasł kilkakrotnie w trakcie kilkuminutowej jazdy próbnej (vide opinia ustna biegłego z k. 123), to można domyślać się jakie niewątpliwie istotne problemy z prowadzeniem tego pojazdu może mieć codziennie konsument K. A. Zdaniem sądu treść art. 8 ust. 4 in fine nie stoi zatem na przeszkodzie realizacji uprawnienia konsumenta do odstąpienia od umowy. Reasumując dotychczasowe rozważania, konsument K. A. był w dniu 13 marca 2004 roku uprawniony do odstąpienia od umowy ze stroną pozwaną i uprawnienie to skutecznie wykorzystał, składając stosowne oświadczenie woli stronie pozwanej. W tej zaś sytuacji skutki takiego oświadczenia woli oceniać należy przez pryzmat art. 494 Kodeksu cywilnego. Według tego przepisu strona, która odstępu- 18 je od umowy wzajemnej, obowiązana jest zwrócić drugiej stronie wszystko, co otrzymała od niej na mocy umowy; może żądać nie tylko zwrotu tego, co świadczyła, lecz również naprawienia szkody wynikłej z niewykonania zobowiązania. Tak więc strona pozwana jest niewątpliwie zobowiązana do zwrócenie konsumentowi uiszczonej przez niego ceny sprzedaży, a z kolei konsument jest zobligowany do zwrotu pozwanemu samochodu stanowiącego przedmiot umowy. Niewątpliwym jest też dla Sądu, że strona pozwana wzywana była do spełnienia tego swojego świadczenia najpóźniej do dnia 9 kwietnia 2004 roku. Strona pozwana nie domagała się w procesie obniżenia ceny pojazdu, mimo jego dalszej eksploatacji przez konsumenta. Jak akcentował to Sąd Najwyższy w wyroku z dnia 31 stycznia 2002 roku, sygn. akt IV CKN 651/00, publikowane w OSNC z 2002 roku, numer 12, poz. 155, zapadłym w podobnym stanie faktycznym żądanie obniżenia ceny pojazdu nie mogło zresztą być uwzględnione w procesie mającym za przedmiot zwrot wzajemnych świadczeń, spowodowany odstąpieniem przez powódkę od umowy sprzedaży w wyniku skorzystania z uprawnienia przysługującego kupującemu z tytułu rękojmi (obecnie zamiast rękojmi odpowiednio roszczenia z ustawy o sprzedaży konsumenckiej) Okoliczność, że konsument wskutek późniejszej intensywnej eksploatacji pojazdu, doprowadził do znacznego obniżenia jego wartości, mogłaby być oceniana w płaszczyźnie ewentualnego wyrządzenia szkody stronie pozwanej przez konsumenta. Strona pozwana nie zgłosiła jednak przeciwko konsumentowi żadnego roszczenia odszkodowawczego w formie powództwa wzajemnego ani nie skorzystała z zarzutu potrącenia jakiejkolwiek własnej wierzytelności wobec konsumenta. Strona pozwana jest zatem zobowiązana do zwrotu pełnej kwoty ceny nabycia spornego pojazdu, czyli niespornej sumy ,00 złotych. Ponieważ strona pozwana świadczenia swego nie spełniła pomimo wezwania, to od dnia następnego, po oznaczonym wyżej dniu, konsument ma prawo żądać odsetek za opóźnienie, co też znalazło odzwierciedlenie w żądaniu pozwu. Fakt dalszego posiadania samochodu przez konsumenta, roszczenia odsetkowego nie wyklucza. Jak przyjęto w orzecznictwie SN (cytowany już wyżej wyrok z dnia 31 stycznia 2002 roku, sygn. akt IV CKN 651/00, publikowane w OSNC z 2002 roku, numer 12, poz. 155) niewątpliwie na podstawie art. 496 k. c. każdej ze stron przysługuje prawo zatrzymania świadczenia wzajemnego, przysługuje ono także tej stronie, która zobowiązana jest do zwrotu świadczenia pieniężnego uzyskanego w wyniku zawarcia umowy, od której odstąpiono. Jednakże dopiero uprzednie jednoznaczne, pozytywne Pokazać jeszcze
Prawo konsumenckie dla przedsiębiorców czyli dlaczego warto dbać o konsumenta European Commission Enterprise and Industry PRAWO KONSUMENCKIE DLA Title PRZEDSIĘBIORCÓW of the presentation 22.11.2010 Date Bardziej szczegółowo Przepisy dotyczące postanowień niedozwolonych we wzorcach umownych. Kodeks cywilny. Art. 385.
Internetowa sprzedaż pomiędzy przedsiębiorcami bierzesz fakturę nie jesteś już konsumentem MARTA KOPEĆ Plan Wykładu I. Charakterystyka przedsiębiorcy II. Podstawowe zasady obowiązujące w obrocie profesjonalnym: Bardziej szczegółowo REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru Bardziej szczegółowo W Y R O K W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ
Sygn. akt III CSK 288/06 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 7 lutego 2007 r. SSN Barbara Myszka (przewodniczący) SSN Dariusz Zawistowski (sprawozdawca) SSN Henryk Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. SSN Krzysztof Strzelczyk (przewodniczący) SSN Mirosław Bączyk (sprawozdawca) SSN Kazimierz Zawada. Protokolant Katarzyna Bartczak
Sygn. akt I CSK 446/06 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 21 lutego 2007 r. SSN Stanisław Dąbrowski (przewodniczący) SSN Gerard Bieniek SSN Marek Sychowicz (sprawozdawca) Bardziej szczegółowo Wyrok z dnia 14 kwietnia 2009 r. III SK 37/08
Wyrok z dnia 14 kwietnia 2009 r. III SK 37/08 Postanowienie wzorca umownego przewidujące, że w razie wypłaty świadczenia z tytułu opcji dodatkowej dochodzi do zakończenia umowy i wygaśnięcia ochrony ubezpieczeniowej Bardziej szczegółowo WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ. Dnia 28 marca 2014 r. Sąd Najwyższy w składzie :
Sygn. akt III CSK 155/13 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Dnia 28 marca 2014 r. Sąd Najwyższy w składzie : SSN Marta Romańska (przewodniczący) SSN Bogumiła Ustjanicz SSN Dariusz Zawistowski (sprawozdawca) Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE NR RBG -18/2015
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA W BYDGOSZCZY ul. Długa 47,85-034 Bydgoszcz Tel. 52 345-56-44, Fax 52 345-56-17 E-mail: bydgoszcz@uokik.gov.pl Bydgoszcz, dnia 4 stycznia 2015 Bardziej szczegółowo WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ
Sygn. akt I CSK 46/11 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 4 listopada 2011 r. SSN Józef Frąckowiak (przewodniczący) SSN Teresa Bielska-Sobkowicz SSA Agnieszka Piotrowska Bardziej szczegółowo REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALN OŚCI SPRZEDAWCY z t Z tytułu niezgodności Bardziej szczegółowo WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ
Sygn. akt II CSK 212/08 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 2 października 2008 r. SSN Helena Ciepła (przewodniczący) SSN Marian Kocon SSN Krzysztof Strzelczyk (sprawozdawca) Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. SSN Jerzy Kwaśniewski
Sygn. akt III SK 7/11 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 24 maja 2011 r. SSN Jerzy Kwaśniewski w sprawie z powództwa H. L. Spółki z ograniczoną odpowiedzialnością przeciwko Prezesowi Urzędu Bardziej szczegółowo REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru Bardziej szczegółowo Uchwała z dnia 13 stycznia 2011 r., III CZP 119/10
Uchwała z dnia 13 stycznia 2011 r., III CZP 119/10 Sędzia SN Iwona Koper (przewodniczący) Sędzia SN Teresa Bielska-Sobkowicz Sędzia SN Krzysztof Pietrzykowski (sprawozdawca) Sąd Najwyższy w sprawie z powództwa Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. SSN Irena Gromska-Szuster
Sygn. akt I CSK 607/13 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 28 maja 2014 r. SSN Irena Gromska-Szuster w sprawie z powództwa Stowarzyszenia [ ] przeciwko B. Bank S.A. z siedzibą w W. o uznanie postanowień Bardziej szczegółowo WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ. SSN Zbigniew Hajn (przewodniczący) SSN Bogusław Cudowski (sprawozdawca) SSN Małgorzata Gersdorf
Sygn. akt II PK 326/12 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 16 lipca 2013 r. SSN Zbigniew Hajn (przewodniczący) SSN Bogusław Cudowski (sprawozdawca) SSN Małgorzata Gersdorf Bardziej szczegółowo WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ. Protokolant Justyna Kosińska
Sygn. akt I CSK 628/13 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 12 września 2014 r. SSN Dariusz Zawistowski (przewodniczący, sprawozdawca) SSN Agnieszka Piotrowska SSA Elżbieta Bardziej szczegółowo ZAGADNIENIE PRAWNE U Z A S A D N I E N I E
1 Sygn. akt III CZP 31/12 ZAGADNIENIE PRAWNE W sprawie z powództwa Firmy B. A. M. S. spółki jawnej z siedzibą w G. przeciwko Skarbowi Państwa - Wojewodzie Wielkopolskiemu o zapłatę na skutek apelacji powódki Bardziej szczegółowo WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ. SSN Anna Kozłowska (przewodniczący) SSN Józef Frąckowiak (sprawozdawca) SSN Agnieszka Piotrowska
Sygn. akt II CSK 50/13 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 31 stycznia 2014 r. SSN Anna Kozłowska (przewodniczący) SSN Józef Frąckowiak (sprawozdawca) SSN Agnieszka Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. w sprawie z powództwa L. Okręgowej Izby Inżynierów Budownictwa. przeciwko Polskiej Izbie Inżynierów Budownictwa z siedzibą w W.
Sygn. akt I CSK 550/11 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 14 czerwca 2012 r. SSN Hubert Wrzeszcz (przewodniczący, sprawozdawca) SSN Teresa Bielska-Sobkowicz SSA Andrzej Niedużak w sprawie z Bardziej szczegółowo REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
1. REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY 2. PODSTAWA REKLAMACJI 3. z tytułu niezgodności towaru z umową 4. z tytułu rękojmi 5. DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY 6. dotyczy Umów Sprzedaży Bardziej szczegółowo Stosowanie klauzul abuzywnych a praktyka naruszająca zbiorowe interesy konsumentów. adw. Agnieszka Skrok, LL.M.
Stosowanie klauzul abuzywnych a praktyka naruszająca adw. Agnieszka Skrok, LL.M. Plan prezentacji 1. Czy zawsze stosowanie przez przedsiębiorcę klauzuli abuzywnej wpisanej do Rejestru uzasadnia zarzut Bardziej szczegółowo w postępowaniu nakazowym art. 485 par. 2a kpc#
Pozew o zapłatę w postępowaniu nakazowym art. 485 par. 2a kpc# , dnia r. Sąd 1 w Wydział ul., _ Powód: (imię i nazwisko/firma i siedziba/w przypadku osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą Bardziej szczegółowo REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALN OŚCI SPRZEDAWCY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY z tytułu niezgodności towaru Bardziej szczegółowo Najczęstsze naruszenia praw konsumentów. Agnieszka Ciucias
Najczęstsze naruszenia praw konsumentów Agnieszka Ciucias sprawowanie kontroli przestrzegania przez przedsiębiorców przepisów ustawy z 16.02.2007r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. Nr 50, poz. Bardziej szczegółowo UZASADNIENIE. XVII AmC 1874/09
XVII AmC 1874/09 UZASADNIENIE Pozwem z dnia 9 listopada 2010 roku powódka E. G.wniosła pozew, w którym domagała się uznania za niedozwolone postanowienia wzorca umowy stosowanego przez pozwanego (...) Bardziej szczegółowo WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ
Sygn. akt IV CSK 258/13 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 30 stycznia 2014 r. SSN Zbigniew Kwaśniewski (przewodniczący, sprawozdawca) SSN Jan Górowski SSN Anna Owczarek Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. Sygn. akt I CSK 354/11. Dnia 4 kwietnia 2012 r. Sąd Najwyższy w składzie :
Sygn. akt III CSK 111/07 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 22 listopada 2007 r. SSN Hubert Wrzeszcz (przewodniczący) SSN Mirosław Bączyk (sprawozdawca) SSN Zbigniew Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. Sygn. akt I CSK 403/06. Dnia 21 lutego 2007 r. Sąd Najwyższy w składzie :
Sygn. akt I CSK 403/06 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 21 lutego 2007 r. SSN Stanisław Dąbrowski (przewodniczący, sprawozdawca) SSN Gerard Bieniek SSN Marek Sychowicz w sprawie z powództwa Bardziej szczegółowo REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru Bardziej szczegółowo UZASADNIENIE. XVII AmC 2061/09
XVII AmC 2061/09 UZASADNIENIE Pozwem z dnia 17 grudnia 2009 roku powód Stowarzyszenie Ochrony Konkurencji i Konsumentów wniósł o uznanie za niedozwolone i zakazanie stosowania prymy pozwaną (...) S.A. Bardziej szczegółowo Postanowienie Sądu Okręgowego z dnia 29 czerwca 2016 r. IX GC 605/16
Postanowienie Sądu Okręgowego z dnia 29 czerwca 2016 r. IX GC 605/16 Sąd Okręgowy w składzie: SSO Grzegorz Dyrga Protokolant: asystent Andrzej Myszewski po rozpoznaniu w dniu 29 czerwca 2016 roku w Krakowie Bardziej szczegółowo WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ
Sygn. akt II CSK 332/07 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 11 grudnia 2007 r. SSN Helena Ciepła (przewodniczący, sprawozdawca) SSN Grzegorz Misiurek SSN Dariusz Zawistowski Bardziej szczegółowo Wyrok z dnia 9 października 2003 r., V CK 277/02
Wyrok z dnia 9 października 2003 r., V CK 277/02 Postanowienia określające sposób ustalenia wartości pojazdu na podstawie ustaleń rynkowych (przy uwzględnieniu stanu technicznego, przebiegu i wyposażenia) Bardziej szczegółowo REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY 2. PODSTAWA REKLAMACJI 3. z tytułu niezgodności towaru z umową 4. z tytułu rękojmi 5. DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY 6. dotyczy Umów Sprzedaży zawartych Bardziej szczegółowo USTAWA z dnia 17 grudnia 2009 r. o dochodzeniu roszczeń w postępowaniu grupowym 1)
Kancelaria Sejmu s. 1/1 USTAWA z dnia 17 grudnia 2009 r. o dochodzeniu roszczeń w postępowaniu grupowym 1) Opracowano na podstawie: Dz. U. z 2010 r. Nr 7, poz. 44. Art. 1. 1. Ustawa normuje sądowe postępowanie Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. Sygn. akt IV CK 240/04. Dnia 27 października 2004 r. Sąd Najwyższy w składzie :
Sygn. akt IV CK 240/04 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 27 października 2004 r. SSN Marek Sychowicz (przewodniczący, sprawozdawca) SSN Elżbieta Skowrońska-Bocian SSA Elżbieta Strelcow w sprawie Bardziej szczegółowo GENERALNY INSPEKTOR OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH. Warszawa, dnia 10 lutego 2015 r. DOLiS/DEC-87/15/9908,9910,9920 dot.
GENERALNY INSPEKTOR OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH Warszawa, dnia 10 lutego 2015 r. DOLiS/DEC-87/15/9908,9910,9920 dot. DOLiS-[ ] DECYZJA Na podstawie art. 104 1 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania Bardziej szczegółowo WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ
Sygn. akt XVII AmC 512/09 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Dnia 6 sierpnia 2009r. Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w składzie: Przewodniczący: SSO Urszula Wilk Bardziej szczegółowo REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI z tytułu niezgodności towaru z umową z tytułu rękojmi DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY dotyczy Umów Sprzedaży zawartych dotyczy Bardziej szczegółowo Uchwała Sądu NajwyŜszego z dnia 23 września 2010 r. III CZP 57/10
id: 20332 1. Spór o ustalenie nieistnienia stosunku prawnego wynikającego z umowy z powodu jej niewaŝności moŝe być poddany przez strony pod rozstrzygnięcie sądu polubownego (art. 1157 k.p.c.). 2. [Z]datność Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. SSN Mirosław Bączyk (przewodniczący) SSN Józef Frąckowiak SSN Dariusz Zawistowski (sprawozdawca)
Sygn. akt V CSK 226/12 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 25 kwietnia 2013 r. SSN Mirosław Bączyk (przewodniczący) SSN Józef Frąckowiak SSN Dariusz Zawistowski (sprawozdawca) w sprawie z wniosku Bardziej szczegółowo Ustawa z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta - Przepisy zmieniające Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r. poz. 121)
Ustawa z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta - Przepisy zmieniające Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r. poz. 121) Art. 556. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana Bardziej szczegółowo WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ
Sygn. akt III CSK 38/06 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 30 marca 2006 r. SSN Marek Sychowicz (przewodniczący) SSN Barbara Myszka SSN Dariusz Zawistowski (sprawozdawca) Bardziej szczegółowo DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ
DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Warszawa, dnia 16 października 2015 r. Poz. 1634 USTAWA z dnia 5 sierpnia 2015 r. 1), 2) o zmianie ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów oraz niektórych innych Bardziej szczegółowo KOMUNIKAT DLA POSŁÓW
PARLAMENT EUROPEJSKI 2009-2014 Komisja Petycji 27.05.2014 KOMUNIKAT DLA POSŁÓW Przedmiot: Petycja 0436/2012, którą złożył Mark Walker (Wielka Brytania) w sprawie transgranicznego doradztwa prawnego 1. Bardziej szczegółowo Załącznik nr 3 do REGULAMINU SKLEPU INTERNETOWEGO www.fraternity.pl Wyciąg z przepisów kodeksu cywilnego
Załącznik nr 3 do REGULAMINU SKLEPU INTERNETOWEGO www.fraternity.pl Wyciąg z przepisów kodeksu cywilnego DZIAŁ II Rękojmia za wady Art. 556. (13) Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli Bardziej szczegółowo WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ
Sygn. akt I CSK 14/13 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 11 października 2013 r. SSN Katarzyna Tyczka-Rote (przewodniczący) SSN Dariusz Dończyk SSN Józef Frąckowiak Bardziej szczegółowo Podstawowe regulacje prawne dotyczące wypowiedzenia umowy ubezpieczenia na życie znajdują się w art. 812 4 k.c. oraz art. 830 k.c.
Anna Dąbrowska główny specjalista w Biurze Rzecznika Ubezpieczonych Wypowiedzenie umowy ubezpieczenia na życie Regulacje prawne Podstawowe regulacje prawne dotyczące wypowiedzenia umowy ubezpieczenia na Bardziej szczegółowo POZEW ZBIOROWY NOWĄ BRONIĄ INWESTORÓW INDYWIDUALNYCH
POZEW ZBIOROWY NOWĄ BRONIĄ INWESTORÓW INDYWIDUALNYCH w oparciu o projekt ustawy o dochodzeniu roszczeń w postępowaniu grupowym radca prawny Leszek Koziorowski adwokat Aleksander Woźnicki GESSEL Czerwiec Bardziej szczegółowo REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI z tytułu niezgodności towaru z umową z tytułu rękojmi DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI Bardziej szczegółowo REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. Sygn. akt IV CSK 207/12. Dnia 20 grudnia 2012 r. Sąd Najwyższy w składzie:
Sygn. akt IV CSK 207/12 POSTANOWIENIE Dnia 20 grudnia 2012 r. Sąd Najwyższy w składzie: SSN Jan Górowski (przewodniczący, sprawozdawca) SSN Zbigniew Kwaśniewski SSN Anna Owczarek w sprawie z wniosku A. Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. SSN Marian Kocon (przewodniczący) SSN Teresa Bielska-Sobkowicz (sprawozdawca) SSN Anna Kozłowska
Sygn. akt III CZ 76/11 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 4 stycznia 2012 r. SSN Marian Kocon (przewodniczący) SSN Teresa Bielska-Sobkowicz (sprawozdawca) SSN Anna Kozłowska w sprawie ze skargi Bardziej szczegółowo Wyrok z dnia 17 grudnia 2008 r., I CSK 243/08
Wyrok z dnia 17 grudnia 2008 r., I CSK 243/08 Jeżeli posiadacz karty kredytowej wydanej przez wystawcę na podstawie umowy zawartej zgodnie z przepisami ustawy z dnia 12 września 2002 r. o elektronicznych Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. Sygn. akt I PZ 30/11. Dnia 6 grudnia 2011 r. Sąd Najwyższy w składzie :
Sygn. akt I PZ 30/11 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 6 grudnia 2011 r. SSN Katarzyna Gonera (przewodniczący, sprawozdawca) SSN Bogusław Cudowski SSN Małgorzata Gersdorf w sprawie z powództwa Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. SSN Józef Frąckowiak (przewodniczący) SSN Katarzyna Tyczka-Rote (sprawozdawca) SSN Hubert Wrzeszcz
Sygn. akt I CZ 21/14 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 11 kwietnia 2014 r. SSN Józef Frąckowiak (przewodniczący) SSN Katarzyna Tyczka-Rote (sprawozdawca) SSN Hubert Wrzeszcz w sprawie z powództwa Bardziej szczegółowo WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ
Sygn. akt IV CSK 81/12 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Dnia 5 września 2012 r. Sąd Najwyższy w składzie : SSN Krzysztof Pietrzykowski (przewodniczący, sprawozdawca) SSN Anna Owczarek SSN Bogumiła Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. Sygn. akt I CZ 186/12. Dnia 15 lutego 2013 r. Sąd Najwyższy w składzie :
Sygn. akt I CZ 186/12 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 15 lutego 2013 r. SSN Jan Górowski (przewodniczący, sprawozdawca) SSN Mirosław Bączyk SSN Barbara Myszka w sprawie z powództwa J. A. Bardziej szczegółowo Wyrok z dnia 9 czerwca 2010 r. III SK 3/10
Wyrok z dnia 9 czerwca 2010 r. III SK 3/10 Obowiązek poinformowania abonenta o prawie do wypowiedzenia umowy bez konieczności zapłaty odszkodowania na rzecz przedsiębiorcy telekomunikacyjnego jest jednym Bardziej szczegółowo Postanowienie Sądu Najwyższego z dnia 14 marca 2014 r. III CZP 128/13
Id: 20382 [S]posób doręczenia określony w art. 1160 k.p.c., należy stosować także do wyroków sądów polubownych. ( ) [B]rak dostatecznych podstaw, aby przez pisemne zawiadomienie, o którym mowa w art. 1160 Bardziej szczegółowo Wyrok z dnia 20 marca 2003 r., III CKN 907/00
Wyrok z dnia 20 marca 2003 r., III CKN 907/00 W zakresie obowiązkowego ubezpieczenia budynków wchodzących w skład gospodarstwa rolnego od ognia i innych zdarzeń losowych art. 814 2 k.c. ma zastosowanie Bardziej szczegółowo REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru Bardziej szczegółowo Szanowny Panie Marszałku! Odpowiadając na interpelację pana posła Andrzeja Pałysa z dnia 9 lipca br., przesłaną przez panią Ewę Kierzkowską,
Szanowny Panie Marszałku! Odpowiadając na interpelację pana posła Andrzeja Pałysa z dnia 9 lipca br., przesłaną przez panią Ewę Kierzkowską, wicemarszałka Sejmu Rzeczypospolitej Polskiej przy piśmie z Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. SSN Jerzy Kwaśniewski
Sygn. akt III SK 7/09 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 29 kwietnia 2009 r. SSN Jerzy Kwaśniewski w sprawie z powództwa C. Spółki z ograniczoną odpowiedzialnością przeciwko Prezesowi Urzędu Bardziej szczegółowo REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru Bardziej szczegółowo WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ. SSN Anna Kozłowska (przewodniczący) SSN Irena Gromska-Szuster SSN Wojciech Katner (sprawozdawca)
Sygn. akt IV CNP 15/15 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 20 stycznia 2016 r. SSN Anna Kozłowska (przewodniczący) SSN Irena Gromska-Szuster SSN Wojciech Katner (sprawozdawca) Bardziej szczegółowo - 1 - Uchwała z dnia 8 grudnia 1994 r. I PZP 49/94
- 1 - Uchwała z dnia 8 grudnia 1994 r. I PZP 49/94 Przewodniczący SSN: Jadwiga Skibińska-Adamowicz (sprawozdawca), Sędzia SN: Walerian Sanetra, Sędzia SA: Andrzej Kijowski, Sąd Najwyższy, przy udziale Bardziej szczegółowo REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. SSN Romualda Spyt
Sygn. akt III UK 95/10 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 21 września 2010 r. SSN Romualda Spyt w sprawie z odwołania P. W. od decyzji Zakładu Ubezpieczeń Społecznych o odszkodowanie z tytułu Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. Sygn. akt IV CZ 77/12. Dnia 25 października 2012 r. Sąd Najwyższy w składzie :
Sygn. akt IV CZ 77/12 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 25 października 2012 r. SSN Dariusz Dończyk (przewodniczący, sprawozdawca) SSN Grzegorz Misiurek SSA Władysław Pawlak w sprawie z powództwa Bardziej szczegółowo W jakim terminie konsument powinien poinformować przedsiębiorcę o stwierdzeniu niezgodności towaru z umową?
W jakim terminie konsument powinien poinformować przedsiębiorcę o stwierdzeniu niezgodności towaru z umową? w terminie 2 miesięcy od dnia stwierdzenia niezgodności towaru z umową w terminie 2 miesięcy Bardziej szczegółowo WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ. SSN Antoni Górski (przewodniczący) SSN Bronisław Czech (sprawozdawca) SSN Maria Grzelka
Sygn. akt II CK 406/04 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Dnia 3 lutego 2005 r. Sąd Najwyższy w składzie: SSN Antoni Górski (przewodniczący) SSN Bronisław Czech (sprawozdawca) SSN Maria Grzelka Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. SSN Jan Górowski (przewodniczący) SSN Mirosław Bączyk SSN Barbara Myszka (sprawozdawca)
Sygn. akt I CSK 684/12 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 15 lutego 2013 r. SSN Jan Górowski (przewodniczący) SSN Mirosław Bączyk SSN Barbara Myszka (sprawozdawca) w sprawie z powództwa T. B. Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. SSN Antoni Górski (przewodniczący) SSN Kazimierz Zawada SSN Anna Owczarek (sprawozdawca)
Sygn. akt I CSK 284/10 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 3 lutego 2011 r. SSN Krzysztof Pietrzykowski (przewodniczący, sprawozdawca) SSN Bogumiła Ustjanicz SSN Dariusz Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. SSN Katarzyna Tyczka-Rote (przewodniczący) SSN Mirosław Bączyk (sprawozdawca) SSN Marta Romańska
Sygn. akt I CSK 669/14 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 9 lipca 2015 r. SSN Katarzyna Tyczka-Rote (przewodniczący) SSN Mirosław Bączyk (sprawozdawca) SSN Marta Romańska w sprawie z powództwa Bardziej szczegółowo - w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@kreatywnedzieci.com.pl,
Reklamacja towaru Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, Bardziej szczegółowo WYROK. z dnia 15 września 2014 r. Przewodniczący: orzeka:
Sygn. akt: KIO 1820/14 WYROK z dnia 15 września 2014 r. Krajowa Izba Odwoławcza - w składzie: Przewodniczący: Marzena Teresa Ordysińska Protokolant: Paweł Puchalski po rozpoznaniu na rozprawie w dniu 15 Bardziej szczegółowo WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ
Sygn. akt I CSK 313/12 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 15 lutego 2013 r. SSN Jan Górowski (przewodniczący) SSN Mirosław Bączyk SSN Barbara Myszka (sprawozdawca) Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. SSN Maciej Pacuda
Sygn. akt IV CSK 319/09 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 14 stycznia 2010 r. SSN Mirosław Bączyk (przewodniczący) SSN Marian Kocon SSN Dariusz Zawistowski (sprawozdawca) Bardziej szczegółowo WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ. SSN Teresa Bielska-Sobkowicz (przewodniczący) SSN Irena Gromska-Szuster (sprawozdawca) SSN Wojciech Katner
Sygn. akt V CSK 445/14 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 29 kwietnia 2015 r. SSN Teresa Bielska-Sobkowicz (przewodniczący) SSN Irena Gromska-Szuster (sprawozdawca) Bardziej szczegółowo Niewykonany kontrakt może zrealizować ktoś inny
Niewykonany kontrakt może zrealizować ktoś inny Wierzyciel może wystąpić do sądu o upoważnienie go do wykonania konkretnej czynności, np. otynkowania warsztatu, na koszt jego dłużnika. Po udzieleniu takiego Bardziej szczegółowo POSTANOWIENIE. Sygn. akt II PK 68/07. Dnia 17 lipca 2007 r. Sąd Najwyższy w składzie : SSN Jerzy Kwaśniewski
Sygn. akt II PK 68/07 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 17 lipca 2007 r. SSN Jerzy Kwaśniewski w sprawie z powództwa S. M. przeciwko D. Sp. z o.o. w D. o odszkodowanie, po rozpoznaniu na posiedzeniu Bardziej szczegółowo Spis treści. Część A. Testy. Część B. Kazusy. Część C. Tablice. Spis treści Wykaz skrótów Wykaz ważniejszej literatury Przedmowa V XVII XXIII XXV
Wykaz skrótów Wykaz ważniejszej literatury Przedmowa V XVII XXIII XXV Część A. Testy Test 1. 1 Odpowiedzi do testu 1 18 Test 2. 4 Odpowiedzi do testu 2 20 Test 3. 7 Odpowiedzi do testu 3 23 Test 4. 11 Bardziej szczegółowo 2017 © DocPlayer.pl Polityka prywatności | Warunki świadczenia usług | Zwrotny adres

References: art. 4
 art. 9
 art. 3
 art. 9
 art. 13
 art. 138
 art. 23
 art. 10
 art. 633
 art. 6
 art. 4
 art. 10
 art. 10
 art. 4
 art. 4
 art. 10
 art. 10
 art. 98
 art. 725
 art. 385
 art. 245
 art. 245
 art. 1
 art. 8
 art. 8
 art. 8
 art. 8
in fine
 art. 8
in fine
 art. 8
in fine
 art. 494
 art. 496
 Art. 385
 USTAWY
1
 USTAWY 2
 art. 485
 art. 485
 USTAWY 2
 Art. 1
 art. 104
 Art. 556
 Art. 556
 art. 812
 art. 830
 art. 1160
 art. 1160
 art. 814