Source: http://enfoqueinteractive.com/habeas-data/
Timestamp: 2017-05-27 07:55:06+00:00

Document:
Habeas Data – Enfoque Interactive
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE BASES DE DATOS DE ENFOQUE INTERACTIVE SAS
Los aspectos más importantes para tener en cuenta según las leyes de protección de Datos en Colombia son: La Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de Junio 27 de 2013, normas que deben ser aplicadas.
NOTA: En la medida que el texto definitivo de decreto(s) que incorpore(n) cambios que modifiquen las leyes anteriormente mencionadas, este manual se ajustará de acuerdo a los cambios.
1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
2. OBJETIVO DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO.
3. ¿A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDA LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO?
5. DEFINICIONES IMPORTANTES EN EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS.
6. PRINCIPIOS RECTORES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
9. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES.
10. USO Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO: ASPECTOS GENERALES.
12. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN Y/O SUPRESIÓN DEL DATO.
14. EJERCICIO DE SUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS.
15. DEBERES DE LA EMPRESA COMO RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO.
16. MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICADAS AL TRATAMIENTO DE LAS BASES DE DATOS.
17. DESIGNACIÓN DE DEPENDENCIA O PERSONA ENCARGADA DEL TRÁMITE PARA QUE EL TITULAR DE LOS DATOS EJERZA SUS DERECHOS DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS.
18. ENTRADA EN VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO.
1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón Social: ENFOQUE INTERACTIVE SAS (LA EMPRESA)
NIT: 901027841-3
Dirección: Carrera 101 # 45 – 98, Cali, Colombia.
Teléfono: 3774874
Correo Electrónico: info@enfoqueinteractive.com
El presente manual tiene por objeto proteger el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en las bases de datos o archivos de propiedad de LA EMPRESA, o cuyo tratamiento ha sido encargado a LA EMPRESA, en desarrollo y cumplimiento de su objeto social, así como los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refieren los artículos 15 (derecho a la intimidad) y 20 (derecho a la información) de la Constitución Política de Colombia.
En este manual de políticas de tratamiento de datos personales usted encontrará los lineamientos legales y corporativos bajo los cuales LA
EMPRESA realiza el tratamiento de sus datos, la finalidad, sus derechos como titular, así como los procedimientos internos y externos que existen para el ejercicio de tales derechos ante LA EMPRESA.
LA EMPRESA entiende por protección de datos todas aquellas medidas que tomamos, tanto a nivel físico, técnico como jurídico para garantizar que la información de los Titulares –personas naturales- (proveedores, clientes, empleados, ex empleados, etc.) registrados en la base de datos de LA EMPRESA, esté segura de cualquier ataque o intento de acceder a ella por parte de personas no autorizadas, así como que su uso y conservación sea adecuado a la finalidad establecida para la recolección de los datos personales.
Este manual tiene como objetivo dar cumplimiento a la legislación vigente en materia de protección de datos, en especial la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013 (y demás normas que los modifiquen, adicionen, complementen o desarrollen).
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales está dirigida a todos los que tengan o hayan tenido relación con LA EMPRESA, es decir: empleados, ex empleados, proveedores, clientes tanto activos como inactivos o cualquier tercero cuyos datos personales se encuentran incluidos en las Bases de Datos de LA EMPRESA.
El ámbito de aplicación de este manual de conformidad con la Ley 1581 de 2012, serán los datos de personas naturales registrados en todas las bases de datos de propiedad de LA EMPRESA, o cuyo tratamiento ha sido encargado a ésta.
El presente manual aplicará al tratamiento de datos personales efectuado en territorio colombiano o cuando LA EMPRESA, en su calidad de Responsable o Encargado del Tratamiento de los Datos, dejare de estar domiciliada en el territorio nacional, más sin embargo, le sea aplicable la legislación colombiana en virtud de normas y tratados internacionales.
• Datos Personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos
públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
• Datos Sensibles: Aquellos datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como: aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
• Datos Biométricos: Son aquellos rasgos físicos, biológicos o de comportamiento de un individuo que lo identifican como único del resto de la población como huellas dactilares, análisis del ADN.
• Empleado: Persona natural que en virtud de un contrato de trabajo se obliga a prestar un servicio a otra persona natural o jurídica, bajo la continuada dependencia subordinación de la segunda y mediante remuneración.
• Ex empleado: Persona natural que estuvo vinculada laboralmente con LA EMPRESA.
• Visitante: persona (s) que están en un lugar por una duración inferior a ocho horas sin ejercer una actividad que se remunere en el lugar visitado.
• Política de Tratamiento: Se refiere al presente documento, como política de tratamiento de datos personales aplicada por LA EMPRESA de conformidad con los lineamientos de la legislación vigente en la materia.
• Proveedor: Toda persona natural o jurídica que preste algún servicio a LA EMPRESA en virtud de una relación contractual.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento, sea empleados, ex empleados, proveedores, clientes tanto activos como inactivos de LA EMPRESA o cualquiera que suministre datos personales a LA EMPRESA.
• Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a
un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
La Ley 1581 establece en el Artículo 4 que los siguientes principios son rectores del Tratamiento de sus Datos Personales y que LA EMPRESA, como entidad respetuosa de la ley acatará:
• Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser verás, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
a. BASES DE DATOS EN LAS QUE LA EMPRESA ACTÚA COMO RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO:
En el Tratamiento de los datos contenidos en las siguientes Bases de Datos, LA EMPRESA actúa tanto en calidad de “Responsable”, toda vez que es quien recauda la información y toma las decisiones sobre el Tratamiento de los datos, como en calidad de “Encargado”, en la medida, que es quien realiza el Tratamiento de los datos.
b. BASE DE DATOS PERSONAL DE LA EMPRESA (TRABAJADORES EXTRABAJADORES Y ESTUDIANTES EN PRÁCTICA):
Esta base de datos corresponde a la información que se recolecta sobre los empleados y estudiantes en práctica que tiene LA EMPRESA. Es manejada por el Representante Legal.
Los datos que se recopilan en esta base de datos son los siguientes: Foto, nombre, apellidos, fecha de nacimiento con ciudad y departamento, cédula de ciudadanía, lugar de expedición, fecha de expedición, libreta militar, clase, pasaporte, certificado judicial, edad, estado civil, último lugar de trabajo, motivo del retiro, lugar de residencia, dirección, teléfono, barrio, ciudad, licencia de conducción y categoría, información académica, nivel de estudios, título obtenido, fecha de ingreso, fecha de terminación, nombre de la institución, número de tarjeta profesional, fecha de expedición, proyecto de grado,
otros estudios, cargo, tipo de vinculación, jornada laboral, periodo de contratación (sólo para estudiantes), salario básico, fondo de pensiones, EPS, fondo de cesantías, número de cuenta bancaría para nomina, entidad bancaria y ciudad, información familiar de padre, madre, esposo(a), compañero(a), hijos nombre y apellidos, parentesco, estado civil, profesión, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, documento de identidad, lugar de expedición, dirección de residencia, teléfono, ciudad. Así mismo, en esta base de datos se recopilan los siguientes datos sensibles: Grupo sanguíneo y huella dactilar.
• Forma en la que se recopilan los datos: Esta base de datos se alimenta de los datos solicitados a los Titulares a través de los siguientes documentos, los cuales se repiten en muchos de los formatos:
-Contrato laboral o de prestación de servicios.
-Formato de hoja de vida de ingreso.
-Formato de hoja de vida académica.
-Huella dactilar para ingreso.
-Fotocopia de CC, TI, licencia de conducción y/o pasaporte.
Los datos anteriormente mencionados, únicamente se recopilan con el fin de cumplir con las obligaciones derivadas del contrato laboral, hacer las vinculaciones al sistema de seguridad social y a las cajas de compensación familiar, hacer los reportes a las entidades gubernamentales, pagar impuestos, comunicación en caso de ausencia, distribución de información, beneficios convencionales, seguridad interna.
Los datos sensibles como la huella, se utilizan para el ingreso a las instalaciones de la compañía y el grupo sanguíneo como información relacionada con la salud del trabajador, en casos de emergencia.
• Tratamiento: Esta Base de Datos es objeto del siguiente tratamiento:
b) Se almacena en un archivo físico y electrónico.
c) Se actualiza la información.
e) Se usa para enviar reportes a las entidades gubernamentales que bajo el amparo de la ley puedan requerir información específica.
f) Es de uso exclusivo de LA EMPRESA.
g) No se usa para ofrecer servicios o productos de terceros.
h) No se usa para ninguna otra finalidad diferente a la establecida en este Manual.
Esta Base de Datos estará vigente mientras exista la relación laboral entre el empleado y LA EMPRESA, y por diez (10) años más, contados a partir de la fecha de liquidación del contrato. Así mismo se conserva un archivo histórico de las personas que han estado vinculadas a LA EMPRESA.
c. BASE DE DATOS PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO (EMPLEADOS Y ESTUDIANTES EN PRÁCTICA)
Esta base de datos corresponde a la información que se recolecta sobre los empleados y estudiantes en práctica que tiene LA EMPRESA. La maneja el área de Gerencia.
Esta información se recolecta en virtud del decreto 1072 de 2015.
Los datos que se recopilan en esta base de datos son los siguientes: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, cédula de ciudadanía, edad, estado civil, lugar de residencia, dirección, teléfono, barrio, ciudad, información académica, nivel de estudios, título obtenido, información familiar de padre, madre, esposo(a), compañero(a), hijos nombre y apellidos, parentesco, estado civil, profesión, fecha de nacimiento, documento de identidad, teléfono.
Así mismo, en esta base de datos se recopilan los siguientes datos sensibles: información del estado de salud de empleado e información de menores de edad.
-Encuesta anual de perfil sociodemográfico.
Los datos únicamente se recopilan con el fin de cumplir con las obligaciones derivadas del decreto 1072 de 2015, articulo 2.2.4.6.12, y relacionadas con la formulación de los diversos programas de vigilancia epidemiológica, al igual que para el desarrollo de las actividades de prevención y control de los riesgos existentes en la organización.
También se utilizará para la definición e implementación de diversos programas de bienestar dentro de la organización
Así mismo, en esta base de datos se recopilan los siguientes datos de menores: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nivel educativo
e) Es de uso exclusivo de LA EMPRESA.
Esta Base de Datos estará vigente mientras exista la relación laboral entre el empleado y LA EMPRESA, y por diez (10) años más contados a partir de la fecha de liquidación del contrato. Así mismo se conserva un archivo histórico de las personas que han estado vinculadas a LA EMPRESA.
7.1. BASE DE DATOS PROVEEDORES:
Esta base de datos recolecta la información de proveedores activos e inactivos, personas naturales y jurídicas, quienes ofrecen, prestan servicios o venden productos a LA EMPRESA. Esta base de datos es manejada por el Departamento de Contabilidad.
Los datos personales que se recopilan a través del formulario que diligencia el Proveedor son:
Nombre, cédula de ciudadanía, dirección comercial, teléfono, celular, email, ciudad de domicilio, régimen tributario, auto-retenedor, gran contribuyente, autorización de facturación, condiciones de venta (contado, financiado), capacidad mensual de producción, capacidad mensual de suministro, actividad económica, referencias comerciales, referencias bancarias, principales clientes o proveedores.
Los datos se recopilan a través del diligenciamiento del formulario de proveedores de LA EMPRESA.
Los datos anteriormente mencionados, únicamente se recopilan con el fin de inscribirlo como proveedor de LA EMPRESA, llevar un control, solicitarles la presentación de ofertas, facturar los servicios o productos adquiridos, llevar control de pagos y de niveles de compras, y enviar reportes a DIAN, y a la Secretaria de Hacienda Departamental y en general entidades tributarias, de conformidad con lo dispuesto en la normatividad colombiana.
Esta Base de Datos es objeto del siguiente tratamiento:
e) Se usa para enviar reportes a DIAN, a la Secretaria de Hacienda Departamental y en general entidades tributarias.
Esta Base de Datos estará vigente mientras permanezca vigente la relación comercial con el proveedor, y por 3 años adicionales contados a partir de la fecha de última factura o liquidación de contrato respectivo, con el fin de poder contactar al proveedor, una vez terminada la relación.
7.2 BASES DE DATOS DE CLIENTES.
Esta base de datos recolecta la información de clientes activos e inactivos, personas naturales y jurídicas, quienes ofrecen, prestan servicios o venden productos a LA EMPRESA. Esta base de datos es manejada por el Departamento de Logística.
Los datos personales que se recopilan a través del formulario que diligencia el cliente son:
– Número y tipo de Identificación: Cedula o NIT.
– Grupo de impuestos: Clientes exterior, Cliente gran contribuyente, Cliente persona jurídica, Cliente régimen común persona natural no retenedor, Cliente régimen simplificado.
– Dirección de residencia o entrega de facturas.
– Télex:
Esta Base de Datos estará vigente mientras permanezca vigente la relación comercial con el cliente, y por 3 años adicionales contados a partir de la fecha de última factura o liquidación de contrato respectivo, con el fin de poder contactarlo, una vez terminada la relación.
BASES DE DATOS EN LAS QUE SE RECOLECTAN DATOS ESPECIALES:
7.2.1. BASES DE DATOS SENSIBLES:
Para los efectos del manejo de los datos sensibles, LA EMPRESA ha obtenido la correspondiente autorización de los Titulares cuya
información reposa en sus Bases de Datos y obtendrá la autorización de manera previa, siempre que se trate de nuevos datos.
-Informó al Titular que por tratarse de Datos Sensibles, no estaba obligado a autorizar su tratamiento.
-Informó al Titular cuáles de los datos son Sensibles y la finalidad del Tratamiento.
-LA EMPRESA no condiciona ninguna actividad a que el Titular suministre Datos Sensibles.
De acuerdo al artículo 5 del Decreto 1377, LA EMPRESA como Responsable del Tratamiento ha elaborado un formato de “Autorización para el Tratamiento de Datos Personales” y ha adoptado procedimientos para solicitarle, a más tardar en el momento de la recolección de sus datos personales, su autorización para el Tratamiento de los mismos e informarle cuáles son los datos personales que serán recolectados así como todas las finalidades específicas del Tratamiento para las cuales se obtiene su consentimiento.
• Mediante conductas inequívocas del Titular que permitan concluir de forma razonable que éste otorgó a LA EMPRESA la autorización respectiva. En ningún caso su silencio será asimilado por LA EMPRESA como una conducta inequívoca.
LA EMPRESA ha establecido canales para que usted, como Titular de sus datos, pueda en todo momento solicitarle como Responsable del
Tratamiento, la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización que nos ha otorgado para el Tratamiento de los mismos.
En el Tratamiento de datos personales sensibles, cuando sea posible conforme a lo establecido en el Artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, LA EMPRESA cumplirá con las siguientes obligaciones:
• Informar al Titular de forma explícita y previa, además de los requisitos generales de la autorización para la recolección de cualquier tipo de dato personal, cuáles de los datos serán objeto de Tratamiento son sensibles y la finalidad de su Tratamiento, y además obtiene su consentimiento expreso.
10. USO Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO: ASPECTOS GENERALES
LA EMPRESA como entidad respetuosa de la privacidad de las personas reconoce que usted como Titular de los datos personales tiene derecho a contar con elementos adecuados que garanticen la misma, teniendo en cuenta sus responsabilidades, derechos y obligaciones. En virtud de la relación que se ha establecido o establezca entre usted y LA EMPRESA, es importante que usted conozca que LA EMPRESA recolecta, registra, almacena, usa sus datos personales, para su propio uso con los propósitos que fueron solicitados o por requerimientos de las entidades públicas.
• Ejecutar las actividades propias de LA EMPRESA, para cumplir su objeto social, todo lo cual se hará con base en la finalidad de la Base de Datos.
• Ofrecerle los productos, servicios y/o beneficios que buscan satisfacer las necesidades de los Titulares, o los productos y servicios de LA EMPRESA, lo cual pueden hacerse por medios físicos o a través de correos electrónicos y/o terminales móviles.
• Enviar la información a entidades gubernamentales privadas por solicitud expresa de las mismas o por exigencia legal.
• Registrar la información de empleados, exempleados, proveedores, clientes (activos e inactivos) en las bases de datos de LA EMPRESA, para el envío de información contractual, comercial y obligacional a que hubiere lugar.
• Para verificación de referencias de empleados, exempleados, proveedores, clientes (activos e inactivos) en las bases de datos.
• Respecto de la recolección y tratamiento de datos realizado mediante mecanismos automatizados con el objeto de generar registros de actividad de los visitantes y registros de audiencia LA EMPRESA, sólo podrá utilizar dicha información para la elaboración de informes que cumplan con los objetivos señalados. En ningún caso podrá realizar operaciones que impliquen asociar dicha información a algún usuario identificado o identificable
• Los Datos Personales serán utilizados por LA EMPRESA sólo para los propósitos aquí señalados, por lo tanto, LA EMPRESA no venderá, licenciará, transmitirá o divulgar los Datos Personales, salvo que:
• El Titular autorice expresamente a hacerlo.
• Su información tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión u otro proceso de restructuración de LA EMPRESA.
• Sea permitido por la ley.
Para el manejo interno de los Datos, éstos podrán ser conocidos por el personal autorizado de LA EMPRESA, lo cual incluye la Asamblea General de Accionistas, la Junta Directiva, la Revisoría Fiscal, la Presidencia, Gerencia General.
Esta leyenda se encuentra impresa en todos los formularios o documentos por medio de los cuales se recolecta información de los trabajadores, clientes, proveedores y demás titulares de los datos personales que maneja LA EMPRESA. Cuando se recolectan de manera verbal, esta leyenda es comunicada al Titular de igual forma, y de la autorización se deja constancia a través de medios técnicos dispuestos para el efecto.
Los datos personales suministrados por el Titular serán utilizados por LA EMPRESA para (LA FINALIDAD DEPENDE DE CADA BASE DE DATOS).
Los datos serán objeto de recolección, almacenamiento, actualización, y copia de seguridad (SE COMPLETA DE ACUERDO CON EL TRATAMIENTO ESTABLECIDO PARA LA BASE DE DATOS).
El Responsable y Encargado del Tratamiento de los datos será LA EMPRESA (O SE AJUSTA POR BASE DE DATOS).
Vigencia de los datos: Sus datos se mantendrán almacenados por un período de (SE DEFINE SEGÚN LA FINALIDAD)
El titular puede conocer el Manual Interno de Políticas y Procedimientos para el Tratamiento de los Datos de LA EMPRESA a través del siguiente link: http://www.enfoqueinteractive.com
Los datos de contacto de LA EMPRESA son: Tel: (2) 3774874, info@enfoqueinteractive.com, Dirección: Carrera 101 # 45 – 98.
Declaro bajo la gravedad de juramento que todos los datos aquí contenidos son exactos y veraces y que ENFOQUE INTERACTIVE SAS, NIT 901027841-3, me ha informado de manera previa y expresa los derechos que me asisten y la finalidad, tratamiento, vigencia que se le dará a mis datos personales.
En consecuencia de lo anterior, autorizo expresamente de manera libre, previa, voluntaria y debidamente informada, a ENFOQUE INTERACTIVE SAS, para que haga el Tratamiento de mis datos, de acuerdo con las finalidades y condiciones mencionadas en el aviso de privacidad, el cual declaro conocer y aceptar.
De acuerdo al artículo 8 del Decreto 1377, LA EMPRESA ha dispuesto un mecanismo gratuito y ágil a través del cual, el Titular puede en todo momento, y siempre que no medie un deber legal o contractual que así lo impida, solicitar a LA EMPRESA la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización que nos ha otorgado para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de una solicitud.
Si vencido el término legal respectivo, LA EMPRESA no elimina sus datos personales de las bases de datos, usted tendrá derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la autorización y/o la supresión de los datos personales.
14. EJERCICIO DE SUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS
Según el artículo 20 del Decreto 1377, los derechos de los Titulares establecidos en la Ley 1581, podrán ser ejercidos ante LA EMPRESA por las siguientes personas:
c. Por el representante y/o apoderado del Titular de los datos, previa acreditación ante LA EMPRESA de la representación o apoderamiento.
d. Por estipulación a favor de otro o para otro. De acuerdo con lo previsto en la ley 1581, en sus artículos 14 y 15, para el ejercicio de cualquiera de los derechos que le asisten como Titular de los datos, usted podrá utilizar ante LA EMPRESA cualquiera de los mecanismos que se establecen a continuación:
a. Los Titulares, sus causahabientes, sus representantes o apoderados, podrán consultar la información personal del Titular que repose en las base de datos de LA EMPRESA.
b.LA EMPRESA como Responsable y/o Encargada del Tratamiento suministrará la información solicitada que se encuentre contenida la base de datos o la que esté vinculada con la identificación del Titular.
c. La consulta se formulará a través de los canales que para dicho efecto han sido habilitados por LA EMPRESA y en especial a través de comunicación escrita o electrónica, dirigida a la dependencia y persona indicada en el capítulo 17 del presente Manual.
d. La consulta será atendida por LA EMPRESA en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
e. Cuando no fuere posible para LA EMPRESA atender la consulta dentro de dicho término, lo informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que atenderá su consulta, la cual en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Se podrán consultar de forma gratuita los datos personales al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones
sustanciales de las Políticas establecidas en este Manual que motiven nuevas consultas.
2. Procedimiento para Reclamos: Los Titulares, sus causahabientes, sus representantes o apoderados, que consideren que la información que se encuentra contenida en las bases de datos de LA EMPRESA debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante LA EMPRESA como Responsable y/o Encargada del Tratamiento, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
a. El reclamo se formulará mediante solicitud escrita dirigida a LA EMPRESA, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.
b. Al reclamo deberá adjuntarse fotocopia del documento de identificación del Titular de los datos.
c. El reclamo se formulará a través de los canales que para dicho efecto han sido habilitados por LA EMPRESA, y se dirigirá a la dependencia y a la persona indicada.
d. Si el reclamo resulta incompleto, LA EMPRESA requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
e. Transcurrido un (1) mes desde la fecha del requerimiento realizado por LA EMPRESA, sin que el solicitante presente la información requerida, LA EMPRESA entenderá que se ha desistido del reclamo.
f. En caso que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
h. Una vez LA EMPRESA reciba el reclamo completo, incluirá en la base de datos una leyenda que indique: “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
i. El término máximo para atender el reclamo por parte de LA EMPRESA será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
j. Cuando no fuere posible para LA EMPRESA atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
3. Canales Habilitados: Los derechos de los titulares podrán ser ejercidos por las personas antes señaladas a través de los canales que han sido habilitados por LA EMPRESA para dicho efecto, los cuales se encuentran a su disposición de forma gratuita, así:
a. A través de la dirección de correo electrónico: info@enfoqueinteractive.com
b. A través del conmutador de LA EMPRESA: (2) 3774874 en el horario: De lunes a viernes entre de 09:00 a.m. a 05:00 p.m.
c. A la siguiente dirección: Carrera 101 # 45 – 98, Cali, Colombia.
15.1. El artículo 17 de la ley 1581, establece los siguientes deberes para LA EMPRESA, como Responsable del Tratamiento de sus datos personales:
e. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea verás, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
h. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según sea el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley.
15.2. El artículo 18 de la ley 1581, establece los siguientes deberes para LA EMPRESA, como Encargado del Tratamiento de sus Datos Personales, sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en dicha ley y en otras que rijan su actividad:
c. Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos; d. Actualizar la información reportada por los Responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
e. Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la ley y en este Manual.
Se protege la información mediante mecanismos que conservan su confidencialidad, integridad y disponibilidad, utilizando los siguientes mecanismos:
• Protección de acceso a los datos mediante contraseñas y roles de diferentes niveles de autoridad.
• Protección de integridad a través de la implementación de firmas de datos.
• Protección de las contraseñas mediante encriptación y saltado de bits.
• Aseguramiento del nivel de complejidad de las contraseñas de los usuarios.
• Rastreo de todas las actividades realizadas con las plataformas y sus datos a través de una bitácora detallada.
• Procedimientos de recuperación y redundancia.
• Almacenamiento cifrado de las copias de respaldo.
• Cifrado y protección por contraseña de los computadores desde los que se realiza la manipulación de los datos.
• Otros mecanismos específicos.
La dependencia encargada de tramitar las consultas, quejas, reclamos y peticiones relacionados con el tratamiento y protección de los datos
personales de trabajadores, clientes, proveedores, y demás titulares de los datos personales que maneja LA EMPRESA en sus bases de datos, será el Departamento Comercial.
La persona encargada será: Liliana M. Heredia Romero. Sus datos de contacto son:
Teléfono: (2) 3774874
Mail: info@enfoqueinteractive.com
Dirección: Carrera 101 # 45 – 98
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales fue creada el día 08 del mes de febrero del año dos mil diez y seis (2016) y empieza a regir a partir del día 01 de junio del mismo año.

References: Artículo 4
 artículo 5
 Artículo 6
 artículo 8
 artículo 20
 artículo 17
 artículo 18