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Pagina 1 di 5. CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO DI VENDITA ON LINE e PRIVACY - PDF
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Gioacchino Albano Romano
1 CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO DI VENDITA ON LINE e PRIVACY Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita on line effettuata per il tramite del sito da parte di clienti consumatori, di seguito indicati Acquirenti. I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da Riccardo Livraghi, con sede legale in via Mezzabarba n. 1, Lodi (LO), codice fiscale n. LVRRCR77C03E648U partita IVA n di seguito indicata come Fornitore. Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Riccardo Livraghi, che provvederà a darne comunicazione attraverso gli appositi canali di comunicazione alla clientela. L Acquirente si impegna ed obbliga, in caso di modifica delle condizioni generali, a provvedere alla relativa stampa e conservazione. Si invitano gli Acquirenti a leggere attentamente le condizioni di vendita che seguono. 1) Definizioni 1.1 Con l'espressione «contratto di vendita on line», s'intende il contratto di compravendita relativo ai beni informatici del Fornitore, stipulato tra questi e l'acquirente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore stesso. 1.2 Con l'espressione «Acquirente» si intende il consumatore persona fisica che compie l'acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all'attività commerciale o professionale eventualmente svolta. 1.3 Con l espressione «Fornitore» si intende Riccardo Livraghi/ DreamsCoach.it ovvero il soggetto prestatore dei servizi di informazione. 2) Oggetto del contratto 2.1 Con il presente contratto, rispettivamente, il Fornitore vende e l'acquirente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni informatici indicati ed offerti in vendita sul sito 2.2 I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nella pagina web servizi o materiale da scaricare, così come descritti nelle relative schede informative Si precisa che l immagine a corredo di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, struttura, concetti etc in base agli accordi presi con l Acquirente. 3) Modalità di stipulazione del contratto Il contratto tra il Fornitore e l'acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso dell Acquirente all'indirizzo ove, seguendo le procedure indicate, l Acquirente arriverà a formalizzare la proposta per l acquisto dei beni posti in vendita. 4) Conclusione ed efficacia del contratto 4.1 L Acquirente dovrà compilare esattamente il modulo di richiesta ed il consenso all'acquisto, manifestato tramite l'adesione inviata on line, ovvero con la compilazione del modulo allegato al catalogo elettronico on line ed il successivo invio del modulo stesso, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell'ordinante e dell'ordinazione, il prezzo del bene acquistato e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, i tempi di realizzazione e l esistenza della garanzia di recesso. 4.2 Nel momento in cui riceve dall'acquirente l'ordinazione, il Fornitore provvede all'invio di una di conferma. 4.3 Il contratto stipulato tra Riccardo Livraghi e l Acquirente deve intendersi concluso con l accettazione, dell ordine da parte del Fornitore. 4.4 Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali. In difetto di detta dichiarazione, il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti. 5) Tempi e modalità di pagamento 5.1 L Acquirente può pagare la merce ordinata con una delle seguenti modalità: a) carta di credito dei circuiti VISA, Matercard, CartaSi, American Express e Diners, con transazione sicura gestita da PAYPAL all Account: 5.3 Per accordi particolari di pagamenti in cui l Acquirente anticipa sola una parte, il saldo dovrà avvenire entro e non oltre i 30 giorni dal primo pagamento indipendentemente dalla consegna del prodotto. 6) Tempi e modalità della consegna 6.1 L Acquirente potrà recedere un ordine comunicando la sua volontà al Fornitore entro e non oltre 7 giorni lavorativi. Pagina 1 di 5
2 7) Prezzi 7.1 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito Internet sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell art.1336 cod. civ. 7.2 I prezzi di vendita indicati nel sito internet sono soggetti ad iva. Ogni eventuale altra imposta, sarà a carico dell Acquirente. 7.3 I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo. 8) Disponibilità dei prodotti 8.1 Il Fornitore si riserva di comunicare all'acquirente, tramite , se il prodotto da quest ultimo scelto non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene stesso, chiedendo al cliente se egli intende confermare o meno l ordine. 9) Limitazioni di responsabilità 9.1 Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all ordine nei tempi previsti dal contratto. 9.2 Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub fornitori. 9.3 Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l'acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti. 9.4 Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto, da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza. 9.5 In nessun caso l Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Fornitore. 10) Autorizzazioni 10.1 Compilando l apposito spazio presente sul sito web del sistema bancario di pagamento, l Acquirente autorizza Riccardo Livraghi ad utilizzare la propria carta di credito e ad addebitare sul proprio conto l importo in favore di Riccardo Livraghi. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento on line, al quale Riccardo Livraghi non può accedere. 11) Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili 11.1 La suddetta richiesta, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell'acquisto; deve inoltre contenere l'offerta in visione del prodotto, se ancora esistente Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne deriva e ciononostante vi si sia volontariamente esposto In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno Il danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal prodotto difettoso, purché di tipo normalmente destinato all uso o consumo privato e così principalmente utilizzata dal danneggiato Ai sensi dell art. 123 del Codice del Consumo, il danno a cose sarà risarcibile solo nella misura che ecceda l importo di euro 387,00 (euro trecentottantasette). 12) Garanzie e modalità di assistenza 12.1 Riccardo Livraghi è responsabile di ogni eventuale difetto del bene che si manifesti entro il termine di 2 anni dalla consegna del bene stesso Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull etichettatura; d) sono altresì idonei all uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatticoncludenti. 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3 12.3 Il cliente è tenuto a denunciare a Riccardo Livraghi ogni difetto del bene, a pena di decadenza, entro il termine di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità In caso di difetto di conformità, l'acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare, ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa ai sensi dell art. 130, comma a del Codice del Consumo La richiesta dovrà essere fatta pervenire tramite raccomandata con avviso di ricevimento al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta dell'acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il Fornitore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti all'acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L'acquirente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta dell'acquirente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere dell'acquirente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Fornitore. 13) Obblighi dell acquirente 13.1 L Acquirente dichiara espressamente di compiere l acquisto per fini estranei all attività commerciale o professionale esercitata Prima di inoltrare il proprio ordine d'acquisto, l Acquirente è tenuto a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di contratto e l'inoltro del predetto ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione da parte del cliente L Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto L'Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione del presente contratto E vietato inserire dati, in tutto o in parte, falsi nella procedura di registrazione L Acquirente manleva Riccardo Livraghi da ogni responsabilità derivante dall emissione di documenti fiscali errati a causa di dati errati comunicati dal cliente, essendo quest ultimo unico responsabile del corretto inserimento. 14) Diritto di recesso 14.1 Ai sensi e per gli effetti di cui all art. 64 e ss. del Codice di Consumo, l'acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato. A tal fine, è necessario che il cliente invii una raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Riccardo Livraghi, via Mezzabarba n. 1, Lodi (LO). Alla raccomandata dovranno essere allegati: - copia della ricevuta elettronica dell'ordine; - fattura originale; - codice dell'articolo/i del prodotto/i restituito/i; - coordinate bancarie (compreso codice IBAN) del cliente presso le quali accreditare il rimborso. La predetta comunicazione può anche essere inviata, entro lo stesso termine, a mezzo di posta elettronica, purché segua l'invio di raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 (quarantotto) ore successive Farà fede fra le parti il timbro apposto dall'ufficio postale sulla ricevuta rilasciata Una volta esercitato il recesso, entro il termine di 15 giorni dal ricevimento del prodotto, il cliente procederà a restituire i codici di accesso spedendo tramite a questo indirizzo: 14.3 Il rimborso del recesso avverrà nel minor tempo possibile e, comunque, non oltre i 15 giorni dalla data di conoscenza del recesso da parte della Riccardo Livraghi, con accredito al cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura Per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione, restituito di ogni eventuale accessorio e comunque di tutto quanto in origine consegnato al cliente. 15) Risoluzione contrattuale e clausola risolutiva espressa 15.1 Riccardo Livraghi si riserva la facoltà di risolvere il contratto, dandone comunicazione all Acquirente e giustificate motivazioni, in tal caso, Riccardo Livraghi provvederà a restituire al cliente l eventuale somma già versata da quest ultimo. 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4 15.2 Le obbligazioni assunte dall'acquirente all art. 13 ( Obblighi dell acquirente ), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi indicati all art. 5 ( Modalità di pagamento ), hanno carattere essenziale, la cui inosservanza da parte del cliente comporta la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 cod. civ., senza necessità di pronuncia giudiziale e fatto salvo il diritto al risarcimento dell ulteriore eventuale danno. 16) Marchi e diritto di autore 16.2 Tutti gli articoli, immagini, grafici presenti sul nostro sito sono ideati e creati da Riccardo Livraghi e, come tali, tutelati dal diritto di autore. 17) Informazioni, comunicazioni e reclami Per informazioni e reclami relativi al presente contratto on line rivolgersi a Riccardo Livraghi, via Mezzabarba n. 1, Lodi (LO), o inviando un a con Oggetto: RECLAMI 18) Legge applicabile e rinvio 17.1 Il presente contratto è regolato dal diritto italiano Per tutto quanto non espressamente previsto nei predetti articoli, si rinvia al Codice del Consumo, così come di volta in volta eventualmente emendato, integrato o sostituto e, in subordine, al Codice Civile. 19) Informativa sul trattamento dei dati personali Il titolare dei trattamenti di dati personali, effettuati sul sito è il medesimo Riccardo Livraghi. I dati sono raccolti per le seguenti finalità: a) per l'esecuzione del contratto e per gli adempimenti contabili e fiscali ad essa connessi. b) per l'invio di materiale pubblicitario e/o di vendita diretta di prodotti che non siano analoghi a quelli oggetto del presente contratto. c) per lo svolgimento di ricerche di mercato. I dati personali sono trattati con strumenti informatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. I dati personali verranno utilizzati da Riccardo Livraghi e non verranno comunicati a terzi. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. Il conferimento dei dati è obbligatorio e necessario per l'esecuzione del contratto e per le finalità contabili e fiscali ad essa connessi. Per queste finalità non è richiesto il consenso dell'interessato. Il cliente gode dei diritti a lui riconosciuti dall'art. 7 del D.lgs. 196/2003, come di seguito ritrascritti integralmente: Art. 7 - Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti 1_ L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2_L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3_L'interessato ha diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4_L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita di retta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Le richieste di esercizio dei diritti dell'interessato vanno inoltrate al seguente recapito: Riccardo Livraghi, via Mezzabarba n. 1, Lodi (LO). Pagina 4 di 5
5 20) Informativa generale Tutto il materiale e i contenuti del sito hanno esclusivamente scopo formativo e non sostituiscono alcun tipo di trattamento medico o psicologico. Se la persona sospetta o è a conoscenza di avere dei problemi o disturbi fisici o pscicologici dovrà affidarsi a un appropriato trattamento medico. La persona è a conoscenza che il sito e il materiale prodotto non forniscono diagnosi in senso medico-clinico. Pagina 5 di 5

References: art.1336
 art. 123
 art. 130
 art. 64
 art. 13
 art. 5
 art.1456
 Art. 7