Source: https://www.reclamacionesdetelecomunicaciones.com/bases-legales/datos-personales-caso-especial-de-listas-de-morosos
Timestamp: 2019-05-24 02:57:44+00:00

Document:
Cuando alguien no paga lo que debe a una empresa, ésta suele ser incluido en un fichero de solvencia patrimonial (lo que habitualmente se denomina “lista de morosos”).
Para que se pueda incluir la deuda impagada n un fichero de morosos, han de cumplirse varios requisitos que se detallan en el artículo 38 del real decreto 1720/2007, como son:
1.- Que exista una deuda cierta, vencida, exigible y que haya resultada impagada
2.- Que se le haya requerido al deudor que la pague
3.- Que no hayan transcurrido 6 años desde que se dejó de pagar la deuda
Por otra parte, el artículo 39 del mismo real decreto dispone que la empresa que informa sobre la deuda (la compañía a la que le debes dinero) debe comunicarte al hacer el contrato o al comunicarte que debes pagar que si no lo haces te podrá incluir en un fichero de solvencia.
En ese caso, ante todo, lo que se debe hacer es informarse de las posibles deudas contraídas y los motivos por los que se te ha incluido en el mismo.
Los derechos que una persona tiene sobre sus datos sólo los puede ejercer ella misma, salvo que sea menor de edad o discapacitada (deben ejercerlos sus padres o tutores legales) o , en el caso de una persona mayor de edad no discapacitada su representante legal debidamente autorizado para realizar dicha gestión (que debe justificar con una autorización escrita)
La forma de ejercerlos es mediante el envío de un escrito de petición del ejercicio de dichos derechos y consiste en enviar a la dirección correspondiente del fichero de solvencia que nos interese la siguiente documentación
1.- Un escrito donde figuren el nombre, apellidos, número de DNI o documento equivalente, un domicilio a efectos de notificaciones (para que sepan donde deben mandarnos la respuesta), la petición que realizamos (ejercicio del derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición), la fecha del escrito, debiendo ir firmado dicho escrito
3.- Si se pide algo que deba ir acompañado de un documento, copia de dicho documento (si pides cancelar una deuda, fotocopia de haberla pagado o de que te dieron la razón en la compañía)
Todo ello de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 25 del reglamento de la ley orgánica sobre protección de datos
Los plazos para ejercer los derechos de acceso (que te den una copia de los datos que figuran en una base de datos con datos personales), rectificación (cambiar los datos si están mal), cancelación (borrar los datos porque no deben tenerlos) u oposición (oponerte a que se haga algo con los citados datos), para dar la respuestas por parte de los encargados de los ficheros y otros requisitos establecidos para los ficheros de solvencia patrimonial, vienen especificados en los artículos 27 al 30 (acceso), 31 al 33 (rectificación y cancelación) y 34 al 36 (oposición) del real decreto 1720/2007 que es el reglamento de la ley orgánica 15/1999 sobre protección de datos de carácter personal y cuyo enlace figura bajo estas líneas.
Para saber si existen deudas a nuestro nombre, debemos ejercitar el derecho de acceso a dichos ficheros de solvencia, enviando un escrito, junto con una fotocopia de tu DNI por ambas caraso documento equivalente en vigor a los ficheros existentes, que actualmente son 5, principalmente.
- ASNEF (Fichero de la ASociación Nacional de Entidades Financieras, es decir de bancos y financieras de consumo)
Este fichero NO TIENE ATENCION PRESENCIAL desde el 1 de Enero de 2013.
Este fichero, aunque su responsable es la asociación citada, es gestionado por la empresa Equifax ibérica y la forma de contacto para ejercer el derecho a acceder, rectificar o cancelar los datos que figuren sobre uno en dicho fichero vienen en el enlace a la página de Equifax ibérica
https://www.equifax.es/ederechos/Index
Fax: 91-768-77-53 / 91-768-77-54
Correo postal: Fichero ASNEF – Aparatado de correos 10546, 28080 Madrid (Madrid)
En el enlace también viene como forma de contacto un número 902, pero llamar a ese número solo hará que recibas la misma información que yo expongo aquí, pues está prohibido dar datos personales por teléfono (la ley obliga a que la petición sea por escrito, de forma obligatoria).
- BADEXCUG, cuyo titular es la empresa EXPERIAN, pero gestionado el ejercicio de los derechos de la base de datos por la empresa CTI, trata deudas de diversos sectores, tales como servicios de suministros de agua, electricidad, gas y, como es el caso e este mensaje, telecomunicaciones.
Este fichero SI TIENE ATENCION PRESENCIAL por parte de la empresa gestora CTI en unas oficinas situadas en la Avenida de la industria, 32, 28108 Madrid, metro “La granja” de la línea 10 del metro de Madrid. No os recomiendo ir en coche porque el aparcamiento es terrorífico, usad el metro, una moto o un taxi, es lo más fácil y rápido (os aseguro que compensa)
Bajo estas líneas dejo el enlace a la página web de EXPERIAN
Para ejercer los derechos (debe hacerse por escrito, pues obliga la ley) deberás presentar un escrito, bien acudiendo presencialmente a las oficinas que nombré anteriormente provisto de una fotocopia por ambas caras del DNI, o documento equivalente en vigor, o bien mandando un escrito (puedes imprimir y rellenar el que viene en el enlace a la página de EXPERIAN, según el derecho que quieras ejercer) a
Fax: 91-625-89-14
Correo postal: Apartado de correos 1188, 28108 Alcobendas (Madrid)
NOTA IMPORTANTE: El apartado del fichero BADEXCUG ha cambiado y ahora es
Apartado de correos 10.001, 28937, Móstoles (Madrid)
aunque, hasta donde yo se, en el antiguo siguen recogiendo las cartas.
Puedes asegurarte de que aún sigue vigente el número de fax llamando al número de teléfono 91-625-89-12, donde no te darán los datos, pues deben pedirse por escrito, obligatoriamente por ley, pero te podrán informar de cómo ejercer tus derechos, sobre los requisitos o sobre otros aspectos (excepto darte tus datos)
- FIJ (Fichero de Incidencias Judiciales), cuyo responsable es la empresa INFORMA, con atención presencial en el mismo lugar que el fichero BADEXCUG y que recopila información sobre solvencia de personas (tanto físicas como jurídicas) publicada en fuentes accesibles al público, tales como boletines oficiales y tablones oficiales de organismos públicos (incluidos los de los juzgados)
Correo postal: Apartado de correos 1187, 28108 Alcobendas (Madrid)
- RAI (Registro de Aceptaciones Impagadas), en el que se registran los cheques, letras y demás documentos de pago existentes entre las empresas (y solo para ellas, nunca personas físicas) impagados y por un importe superior a 30.00 €, según creo.
Este fichero tiene las oficinas en el mismo lugar que BADEXCUG, es atendido por el mismo personal y creo que solo tiene atención presencial porque hay que presentar documentación original.
-Fichero de reclamaciones judiciales y organismos públicos, cuyo responsable es ASNEF y está gestionado por EQUIFAX es la versión de esta empresa del fichero FIJ, al forma de acceder al mismo es la misma que al fichero ASNEF
La inclusión en alguno de estos ficheros, puede tener su origen en diversas causas, las más habituales, con respecto al tema de telecomunicaciones, son las siguientes:
1.- Suplantación de identidad
2.- No devolución de aparatos pertenecientes a las compañías y que el usuario ostenta en régimen de alquiler
3.- Impago de facturas por desacuerdo con ciertos conceptos de la misma, como puede ser el cargo de cargos de tarificación adicional (normalmente SMS Premium)
4.- Impago de facturas por discrepancias de consumos o cuotas de abono.
5.- Impago de penalizaciones por permanencia.
En el caso de que estés incluido en la base por un caso de suplantación de identidad (más habitual de lo que uno pueda pensar), si no coinciden los apellidos o el nombre, están obligados a cancelar los datos de oficio y a comunicarte dicha cancelación en el plazo de 10 días.
En el caso de que hayan suplantado la identidad y resulte que no cambian ninguno de los datos (por ejemplo porque han duplicado tu DNI), deberás presentar denuncia ante la policía y ejercer el derecho de cancelación de tus datos por escrito, adjuntando la consabida fotocopia por ambas caras del DNI y una copia de la denuncia sellada por la policía.
Puedes ver como incluirte voluntariamente en el fichero DER (Documentación Extraviada y Robada) en la página del SEPFRA (SErvicio de Prevención del FRAude), con instrucciones de cómo hacerlo (incluyendo las direcciones para hacerlo)
http://www.sepfra.es/Code/Fraude/Tipos/Identidad/Der.aspx
El formulario para hacerlo es el que puedes ver en este enlace
En cualquier otro caso, si la deuda es cierta, tus datos están correctos, nadie te suplantó y debes la cantidad que figura en el fichero, tienes 2 opciones:
1.- Pagar la cantidad debida a favor de la compañía correspondiente y proceder a ejercer el derecho de cancelación
2.- Reclamar ante la compañía que informó al fichero (a la que debes el dinero), esperar a que se resuelva la reclamación y que te den la razón y, posteriormente, ejercer tu derecho a cancelar los datos que figuren en el fichero
En el caso 1, deberás ejercer tu derecho a cancelar tus datos y salir del fichero con el correspondiente escrito de petición, la fotocopia de tu DNI en vigor y una fotocopia del recibo bancario o documente que certifique el pago de la deuda
En el caso 2, deberás ejercer tu derecho a reclamar ante la correspondiente compañía, esperar la resolución y, en caso de resolución a tu favor, ejercer el derecho de cancelación de la misma forma que en el caso 1.
Debes saber que el informante de la deuda, es decir la empresa o persona que te incluyó en el fichero por no pagar una deuda, debe comunicar al fichero de solvencia patrimonial en el que te haya incluido que te de baja inmediatamente nada más haberla pagado o haber tenido constancia de que no debes figurar en el fichero (en el caso de haber reclamado y que te diera la razón), según el artículo 41.1, párrafo 2º del reglamento de la ley sobre protección de datos, cuyo enlace puedes consultar aquí
O sea, que la empresa debe quitarte del fichero de forma inmediata, tras conocer que has saldado tu deuda, que se equivocó y al reclamar tú te ha dado la razón o que se ha producido una suplantación de identidad, por ejemplo, ......en fin, en cuanto sepa que no debes figurar en un fichero de solvencia patrimonial.
Si quieres cancelar tus datos porque no lo hayan hecho ellos (la empresa que te incluyó), puedes ejercer tu derecho a hacerlo tú cumpliendo los requisitos de siempre (petición escrita, fotocopia del DNI y documento acreditativo de no tener que figurar en el fichero correspondiente)
En este último caso, puedes darle “recuerdos” a la compañía por no haber cancelado en tiempo y forma el dato desfavorable y dejarle un “regalo” en forma de sanción de entre 40.001 y 300.000 €, por no haber cumplido sus deberes con respecto a la ley orgánica de protección de datos.
Como siempre, existe un formulario para el ejercicio de los derechos ante los ficheros de solvencia en la sección de los escritos tipo, concretamente en el mensaje que se enlaza bajo estas líneas
donde basta con rellenar los datos de la persona que ejerce sus derechos, los del fichero donde quiere ejercerlos y el derecho que quiere ejercer

References: artículo 38
 real decreto 
 artículo 39
 real decreto 
 artículo 25
 real decreto 
 resolución 
 resolución 
 artículo 41