Source: http://landstar.sk/ostatne
Timestamp: 2020-04-05 19:34:31+00:00

Document:
﻿ OSTATNÉ | Landstar Services Realitná kancelária
Obec: Všetky Brodské Gajary Jablonové Jakubov Kostolište Kuchyňa Lozorno Malacky Malé Leváre Pernek Plavecký Štvrtok Sekule Smolinské Stupava Veľké Leváre
... ostatné
Vážený klient / Vážení klienti,
aktuálny reklamačný poriadok našej spoločnosti, vrátane poučenia o alternatívnom riešení sporov, nájdete nižšie v texte.
Landstar Services s. r. o., so sídlom Radlinského ul. č. 5174, 901 01 Malacky, identifikačné číslo 47 756 080, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo: 98540/B (ďalej len „Realitná kancelária“ alebo len „RK“ vydáva v zmysle zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa“) tento reklamačný poriadok:
Spotrebiteľ môže uplatniť reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni RK alebo v sídle Realitnej kancelárie, prípadne písomne na adrese: Landstar Services s. r. o., Radlinského ul. č. 5174, 901 01 Malacky.
Spotrebiteľ má pri uplatňovaní reklamácie práva podľa ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka. Práva a povinnosti spotrebiteľa súvisiace s uplatnením a vybavením reklamácie upravuje ust. § 18 a nasl. zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
Spotrebiteľ pri uplatnení reklamácie rozhodne, ktoré z práv podľa ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka si uplatňuje. Spotrebiteľ je povinný k reklamácií priložiť všetky dokumenty a dôkazy, ktoré preukazujú jeho tvrdenia. Realitná kancelária na základe rozhodnutia spotrebiteľa určí spôsob vybavenia reklamácie a to bezodkladne, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité odborné posúdenie kvality alebo rozsahu poskytnutej služby, určí spôsob vybavenia do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na RK (napr. e-mailom na adresu office-ZVNC-landstar.sk) so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Realitná kancelária vybavila jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že RK porušila jeho práva.
Ak RK odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
vyhlásenie o tom, že vo veci nebol zaslaný rovnaký návrh inému subjektu alternatívneho riešenia sporov, nerozhodol vo veci súd alebo rozhodcovský súd, vo veci nebola uzavretá dohoda o mediácii, ani nebolo vo veci ukončené alternatívne riešenie sporu spôsobom podľa § 20 ods. 1 písm. a) až e) zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 1. 2. 2016.

References: § 622
 § 623
 § 18
 § 622
 § 623
 § 12
 súd 
 § 20