Source: https://www.grupovanti.com/comercio/servicio-al-cliente/revision-de-gas-natural-para-hogar/normativa-para-clientes-nuevos-y-revision-periodica/
Timestamp: 2020-07-16 02:47:53+00:00

Document:
Normativa para clientes nuevos y revisión periódica - Grupo Vanti
Línea de atención al cliente: 307 8121
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Equipos para Comercios
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y Diseñadores
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Normativa para clientes nuevos y revisión periódica
Revisión de Gas Natural para Hogar
En Vanti velamos por la integridad de nuestros clientes y la de sus familias. De acuerdo a la normativa realizamos revisiones técnicas reglamentarias en períodos no superiores a 5 años a las instalaciones internas desde el centro de medición (redes internas, estufas, calentadores, hornos, secadoras y chimeneas entre otros gasodomésticos).
En este sentido, la Comisión de Energía y Gas, CREG, expidió la Resolución 059 de 2012, la cual establece un plazo mínimo y máximo para realizar la Revisión Técnica Reglamentaria, además el Ministerio de Minas y Energía, expidió una reglamentación a través de la cual se dispone quiénes serán los responsables para realizar dicho procedimiento, así como las responsabilidades y derechos de las distribuidoras y los usuarios (Resolución 9 902 del 24 de octubre de 2013).
Igualmente, la Resolución 41385 del 07 de Dic. 2017 emitida por el Ministerio de Minas y Energía, modificó la Resolución 9 0902 de 2013 para dar claridad sobre los algunos temas como son:
Calentadores Especiales que funciona con combustibles gaseosos, instalado o por instalar en zonas geográficas con alturas iguales o superiores a dos mil (2000) metros sobre el nivel del mar.
Condiciones de ventilación para edificaciones proyectadas o construidas antes del 25 de Abril de 2014 no serán exigibles las consideraciones expuestas en el Anexo C de la Norma NTC-3631 (Vacíos Internos para ventilación).
Modificación de condición de Defecto Crítico numeral 3.4.1, “Medición de monóxido de carbono (CO)” del anexo 2 de la Resolución 9 0902 de 2013.
Modificación de condición de Defecto Critico numeral 3.5, acerca de “Ubicación de los artefactos a gas” del anexo 2 de la Resolución 9 0902 de 2013.
En los archivos anexos podrá consultar la normatividad relacionada con nuevos clientes y la Revisión periódica de gas natural.
Resolución 41385
Creg173-2013
Creg059-2012
Reglamento Minas y Energía Res 9 902 24-10-13
Planes de Financiación y Tarifas
Revisión de gas natural para comercio
Acceso a organismos de inspección acreditados para revisión periódica
Listado de Organismos de Inspección Acreditados
Información general para clientes nuevos y revisión periódica
ABC para clientes nuevos y revisión periódica
Procedimientos para clientes nuevos y revisión periódica
Paso a Paso para Clientes Nuevos y Revisión Periódica
Quemadores y Calderas
Estufas, planchas y parrillas
Programa para población Sorda
Entidades de recaudo Vanti S.A. ESP
Entidades de recaudo Gas Cundiboyacense S.A., ESP
Entidades de recaudo Gas Oriente S.A., ESP
Entidades de recaudo Gas Nacer S.A., ESP
Desviaciones significativas y consumos promedios por estrato
Lo que necesitas saber para tus solicitudes
Guías, Formatos y Trámites
Trámites y Términos de las actuaciones de los clientes frente a la distribuidora
Quejas y Sugerencia
Resolución 080 de 2019
Reglas Generales de Comportamiento – Res. CREG 080 de 2019
Introducción: ¿qué son las reglas de comportamiento?
Actividad que desarrolla la empresa
Distribución de gas combustible por redes de tubería
Procedimientos de cambio de prestador y de acceso a bienes y servicios de las Empresas del Grupo Vanti
Derechos y Obligaciones de los usuarios (Regulados y No Regulados)
Mecanismos de protección para la defensa de los derechos
Cartas de adhesión
Comercialización del servicio de gas
Cartas de Trato Digno
Solicitud Visita Revisión Periódica Obligatoria
Factura por Correo Electrónico y/o Mensaje de Texto
Solicitud Cliente Nuevo
Oficina de Garantía
Tarifas de la Revisión Periódica
Reportar Fraudes y Usos Ilícitos
Proceso de contratación e instalación
Solicitud de Servicio Cliente Nuevo
Firmas instaladoras registradas en la superintendencia de industria y comercio
Resolución CREG 080-19
Buzón de correo electrónico para notificación
Vanti S.A. ESP
Gas Natural Cundiboyacense, S.A. ESP
Gasoriente, S.A. ESP
Gasnacer, S.A. ESP
Régimen Jurídico del gas natural en Colombia
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 Resolución 
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