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Timestamp: 2017-07-23 20:34:39+00:00

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Legislación NOTA: Las disposiciones normativas que a continuación se proporcionan, hacen referencia a los aspectos básicos de regulación. Pueden existir contenidos que requieran la búsqueda más exhaustiva de su normativa específica.
Actualizado a noviembre de 2016. 1.-NORMAS DE CARÁCTER GENERAL
7.-GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD 8.-SEGURIDAD
1. NORMAS DE CARÁCTER GENERAL PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES LEY 26/1984, de 19 de julio, general para la defensa de los consumidores y usuarios LEY 2/1987 de la Generalitat Valenciana, de 9 de abril, de Estatuto de Consumidores y Usuarios de la Comunidad Valenciana (derogada por la Ley 1/2011)
Decreto 131/1989, de 16 de agosto, del Consell de la Generalitat Valenciana, por el que se regula la Comisión Interdepartamental de Consumo de la Generalitat Valenciana. Decreto 132/1989, de 16 de agosto, por el que se regulan las infracciones, el procedimiento y la competencia sancionadora en materia de defensa de los consumidores y usuarios
DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, del 16 de noviembre. Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias CORRECCIÓN de errores del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
REAL DECRETO 1676/2009, de 13 de noviembre, poe el que se regula el Consejo para la Defensa del Contribuyente Ley 1/2011, de 22 de marzo, de la Generalitat, por el que se aprueba el Estatuto de Consumidores y Usuarios de la Comunitat Valenciana
ASOCIACIONISMO Real Decreto 825/1990, de 22 de junio, sobre el derecho de representación, consulta y participación de los consumidores y usuarios a través de sus asociaciones.
ORDENACIÓN DEL COMERCIO AL POR MENOR LEY 7/96, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista
Ley 3/2011, de 23 de marzo, de la Generalitat, de Comercio de la Comunitat Valenciana Decreto 65/2012, de 20 de abril, del Consell, por el que se regula la venta no sedentaria en la Comunitat Valenciana
CONTRATACIÓN EN GENERAL LEY 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación.
LEY 43/2007, de 13 de diciembre, de protección de los consumidores en la contratación de bienes con oferta de restitución del precio. ORDEN de 25 de abril de 1997, por la que se establecen las condiciones generales de contratación de los transportes de mercancías por carretera.
FORMAS ESPECIALES DE CONTRATACIÓN LEY 26/1991, de 21 de noviembre, sobre contratos celebrados fuera de los establecimientos mercantiles (DEROGADA) REAL DECRETO 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación. COMERCIO ELECTRONICO Y CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA REAL DECRETO 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación
Compraventa de vivienda LEY 57/1968 de 27 de julio, reguladora de las percepciones de cantidades anticipadas en la construcción y venta de viviendas.
REAL DECRETO 515/1989, de 21 de abril, sobre protección de los consumidores en cuanto a la información a suministrar en la compraventa y arrendamiento de viviendas. LEY 38/1999 de 5 de Noviembre de Ordenación de la Edificación
REAL DECRETO 515/1989, de 21 de abril, sobre protección de los consumidores en cuanto a la información a suministrar en la compraventa y arrendamiento de viviendas. 3. SERVICIOS
Ley 17/2009, de 23 de noviembre, sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio. Ley 25/2009, de 22 de diciembre, de modificación de diversas leyes para su adaptación a la Ley sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio.
REAL DECRETO 2816/1982 por el que se aprueba el Reglamento General de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas DECRETO 73/1989, de 15 de mayo, del Consell de la Generalitat Valenciana, por el que se establecen los requisitos mlnimos de infraestructura en los alojamientos turlsticos. DECRETO 153/1993, de 17 de agosto, del Consell de la Generalitat, Regulador de los Establecimientos Hoteleros de la Comunidad Valenciana.
LEY 21/1995, de 6 de julio, reguladora de los viajes combinados (DEROGADA) Multipropiedad LEY 42/1998, de 15 de diciembre, sobre derechos de aprovechamiento por turno de bienes inmuebles de uso turístico y normas tributarias. (DEROGADA)
REAL DECRETO 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación. REAL DECRETO 920/2006, de 28 de julio, por el que se aprueba el Reglamento general de prestación del servicio de difusión de radio y televisión por cable.
REAL DECRETO 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el reglamento sobre condiciones para prestación de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios. ORDEN de 15 de mayo de 2009, de la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación, relativa a la protección de los derechos de los consumidores y usuarios ante la implantación de la televisión digital terrestre.
ORDEN PRE/361/2002, de 14 de febrero, de desarrollo, en lo relativo a los derechos de los usuarios y a los servicios de tarificación adicional, del título IV del Real Decreto 1736/1998, de 31 de julio, por el que se aprueba el Reglamento por el que se desarrolla el título III de la Ley General de Telecomunicaciones Orden PRE/2410/2004, de 20 de julio, que modifica la Orden PRE/361/2002, sobre derechos de los usuarios y los servicios de tarificación adicional. Resolución de 15 de septiembre de 2004, sobre el Código de Conducta para la prestación de Servicios de Tarificación Adicional Resolucion de 23 de mayo de 2014, de la Direccion General de Politica Energética y Minas, por la que se establece el contenido mínimo y el modelo de factura de electricidad
Calidad en las telecomunicaciones REAL DECRETO 776/2006, de 23 de junio, por el que se modifican el Real Decreto 1287/1999, de 23 de julio, por el que se aprueba el Plan Técnico nacional de la radiodifusión sonora digital terrenal, y el Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios.
ORDEN ITC/1030/2007, de 12 de abril, por la que se regula el procedimiento de resolución de las reclamaciones por controversias entre usuarios finales y operadores de servicios de comunicaciones electrónicas y la atención al cliente por los operadores. ORDEN ITC/912/2006, de 29 de marzo, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas. Circular 1/2004 de 27 de mayo, de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, por la que se introduce el consentimiento verbal con verificación por tercero en las tramitaciones de preselección de operador
REAL DECRETO 871/2007, de 29 de junio, por el que se ajustan las tarifas eléctricas a partir del 1 de julio de 2007 REAL DECRETO 222/2008, de 15 de febrero, por el que se establece el régimen retributivo de la actividad de distribución de energía eléctrica.
OTROS SERVICIOS Talleres de reparación REAL DECRETO 1457/1986, de 10 de enero, regulador de la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículos automóviles, de sus equipos y componentes. Servicios de asistencia técnica REAL DECRETO 58/1988,de 29 de enero, sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico REAL DECRETO 58/1988, de 29 de enero, sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico Servicios a domicilio
Tintorerías Real Decreto 1453/1987, de 27 de noviembre, Reglamento regulador de los servicios de limpieza, conservación y teñido de productos textiles, cueros, pieles y sintéticos.
Aparcamientos Ley 40/2002, de 14 de noviembre, reguladora del contrato de aparcamiento de vehículos.
SERVICIOS SANITARIOS Ley 1/2003, de 28 de enero, de la Generalitat, de Derechos e Información al Paciente de la Comunidad Valenciana
Ley 5/2003, de 28 de febrero, de modificación del artículo 18 de la ley 6/1998, de 22 de junio, de Ordenación Farmacéutica de la Comunidad Valenciana Ley 7/2006, de 9 de junio, de modificación de la Ley 6/1998, de 22 de junio, de Ordenación Farmacéutica de la Comunidad Valenciana
REAL DECRETO 1591/2009 de 16 de octubre por el que se regulan los productos sanitarios DECRETO 215/2009, de 27 de noviembre, del Consell por el que se regulan los Servicios de Atención e Información al Paciente (SAIP)
4. ETIQUETADO, PRECIOS Y FACTURAS ETIQUETADO
Real Decreto 213/1992, de 6 de marzo, por el que se regulan las especificaciones sobre el ruido en el etiquetado de los aparatos de uso doméstico. REAL DECRETO 930/1993, de 17 de julio por el que se aprueba la norma de etiquetado sobre propiedades nutritivas de los productos alimenticios
REAL DECRETO 906/2003, de 11 de julio relativo al etiquetado de los productos alimenticios que contienen quinina o cafeína REAL DECRETO 1698/2003, de 12 de diciembre por el que se establecen disposiciones de aplicación de los Reglementos comunitarios sobre el sistema de etiquetado de la carne de vacuno ORDEN PRE/3360/2004, de 14 de octubre, por la que se regula la información complementaria del etiquetado de los productos alimenticios congelados que se presenten sin envasar
REAL DECRETO 1245/2008, de 18 de julio, por el que se modifica la norma general de etiquetado, presentación y publicidad de los productos alimenticios, aprobada por el Real Decreto 1334/1999, de 31 de julio Real Decreto 890/2011, de 24 de junio, por el que se modifica la norma general de etiquetado, presentación y publicidad de los productos alimenticios, aprobada por el Real Decreto 1334/1999, de 31 de julio.
REAL DECRETO 1182/99, de 18 de diciembre, por el que se regula el deber de expedir y entregar factura que incumbe a los empresarios y profesionales REAL DECRETO 2402/85, de 18 de diciembre que regula el deber de expedir y dar factura que incumbe a los empresarios y profesionales. Modificado por el RD 1694/92, Art. 4, y por el RD 1811/94. REAL DECRETO 1496/2003, de 28 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, y se modifica el Reglamento del Impuesto sobre el Valor Añadido.
ORDEN de 5 de mayo de 1994 sobre transparencia de las condiciones financieras de los préstamos hipotecarios REAL DECRETO 303/2004, de 20 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de los comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros.
LEY 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores Ley 41/2007, de 7 de diciembre, por la que se modifica la Ley 2/1981, de 25 de marzo, de Regulación del Mercado Hipotecario y otras normas del sistema hipotecario y financiero, de regulación de las hipotecas inversas y el seguro de dependencia y por la que se establece determinada norma tributaria.
Ley 2/2011, de 4 de marzo, de Economía Sostenible.(Protección de clientes de servicios financieros a través de los servicios de reclamaciones de los supervisores financieros).
LEY 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores Circular 6/2010, de 28 de septiembre, del Banco de España, a entidades de crédito y entidades de pago, sobre publicidad de los servicios y productos bancarios.
6. SEGUROS LEY 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.
7. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD POR DAÑOS
LEY sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulación de Vehículos a Motor. Texto refundido aprobado por REAL DECRETO LEGISLATIVO 8/2004, de 29 de octubre , y modificado por la LEY 21/2007, de 11 de julio REAL DECRETO 1507/2008 de 12 de septiembre por el que se aprueba el Reglamento sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulación de Vehículos a Motor
REAL DECRETO 1945/1983, de 22 de junio por el que se regulan las infracciones y sanciones en materia de de defensa del consumidor y de la producción agroalimentaria GARANTÍAS
REAL DECRETO 204/1995, de 10 de Febrero, que modifica las normas de seguridad en los juguetes, aprobadas por el Real Decreto 880/1990, de 29 de Junio REAL DECRETO 44/1996 por el que se adoptan medidas para garantizar la seguridad general de los productos puestos a disposición del consumidor
REAL DECRETO 255/2003, de 28 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento sobre clasificación, envasado y etiquetado de preparados peligrosos. CORRECCIÓN de errores del Real Decreto 255/2003, de 28 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento sobre clasificación, envasado y etiquetado de preparados peligrosos.
ORDEN SCO/719/2008, de 7 de marzo por el que se modifican los Anexos II y III del Real decreto de 17 de octubre sobre productos cosméticos SEGURIDAD EN TRANSPORTES
LEY 60/2003, de 23 de diciembre, de arbitraje. REAL DECRETO 231/2008, de 15 de febrero, por el cual se regula el sistema arbitral de consumo.
LEY 1/2000, de 7 de enero, de Ley de Enjuiciamiento Civil Ley 39/2002, de 28 de octubre, de transposición al ordenamiento jurídico español de diversas directivas comunitarias en materia de protección de los intereses de los consumidores y usuarios.
LEY 3/1991, de 10 enero, de competencia desleal Real Decreto 1416/1994, de 25 de junio, por el que se regula la publicidad de los medicamentos de uso humano

References: Real Decreto 

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 artículo 5
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 artículo 5
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 Resolución 
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 artículo 18

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