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Timestamp: 2019-07-16 00:46:16+00:00

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El proceso de prescripción de medicamentos en los médicos de Atención Primaria. Estudio psicosociológico de la prescripción de medicamentos y de sus condicionantes sociales.
Atencion Farmaceutica en Servicio Urgencias
SEMIANRIO-2 (1)jeneris (1)
AUTOMEDICACIÓN EN GESTANTES QUE ACUDEN AL INSTITUTO NACIONAL MATERNO PERINATAL, PE
Boletin Insulinas Red LUSM Abril 2017
Servicio de Dispensacin
Este documento ha sido elaborado por el Grupo de Trabajo de Buenas Prcticas del Consejo General de Colegios
Oficiales de Farmacuticos, compuesto por:
Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacuticos
Colegio Oficial de Farmacuticos de Barcelona
Colegio Oficial de Farmacuticos de Cdiz
Colegio Oficial de Farmacuticos de Gipuzkoa
Colegio Oficial de Farmacuticos de Zaragoza
Fundacin Pharmaceutical Care
Sociedad Espaola de Farmacia Comunitaria
El Pleno del Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacuticos aprob la difusin de este documento en su
sesin del 23 de julio de 2014.
C/ Villanueva, 11, 7 planta. 28001 Madrid
Correo e: congral@redfarma.org
Web: www.portalfarma.com
Depsito Legal: M-27201-2014
Maquetacin y Produccin Grfica: Comuniland S.L.
Copyright de los textos originales: Consejo General de Colegios Oficiales de Farmaceuticos, 2014. Reservados todos los
derechos. Ninguna parte de esta publicacin puede ser reproducida ni transmitida en ninguna forma o medio alguno, electrnico
o mecnico, incluyendo fotocopias, grabaciones o cualquier sistema de produccin, sin la autorizacin por escrito de los titulares
Buenas Prcticas en Farmacia Comunitaria en Espaa
Servicio de Dispensacin de medicamentos y productos sanitarios
Introduccin .................................................................................. 5
 bjetivos del Servicio de Dispensacin de medicamentos
y productos sanitarios..................................................................... 5
P rocedimiento del Servicio de Dispensacin para medicamentos
sujetos a prescripcin y productos sanitarios...................................... 6
P rocedimiento del Servicio de Dispensacin para medicamentos
y productos sanitarios que no precisan receta.. ................................... 9
D iagrama de flujo del procedimiento del Servicio de Dispensacin
para medicamentos y productos sanitarios que precisan receta.. ........... 11
para medicamentos y productos sanitarios que no precisan receta........ 12
R eferencias.................................................................................... 13
La dispensacin de medicamentos y productos sanitarios es un servicio esencial en la prctica profesional diaria
de cualquier farmacutico comunitario.
Mediante el Servicio de Dispensacin se garantiza el acceso a la poblacin a medicamentos y productos sanitarios, a la vez que se proporciona informacin para que los pacientes conozcan el correcto proceso de uso y se
detecten y corrijan posibles problemas que pudieran aparecer derivados de su utilizacin.
Segn la definicin del Foro de Atencin Farmacutica en Farmacia Comunitaria (FORO AF-FC), es el servicio
profesional del farmacutico encaminado a garantizar, tras una evaluacin individual, que los pacientes reciban y
utilicen los medicamentos de forma adecuada a sus necesidades clnicas, en las dosis precisas segn sus requerimientos individuales, durante el periodo de tiempo adecuado, con la informacin para su correcto proceso de
uso y de acuerdo a la normativa vigente. Esta definicin, aunque se refiera a medicamentos, es generalmente
aplicable a productos sanitarios.
Para la dispensacin de medicamentos y productos sanitarios es requisito inexcusable la presencia y actuacin
profesional del farmacutico. No obstante, el personal tcnico y auxiliar de farmacia podr participar en el procedimiento, bajo la supervisin del farmacutico.
El presente documento recoge las recomendaciones necesarias para que la prctica de la dispensacin de medicamentos, tanto de los sujetos a prescripcin como de los que no la necesitan, y de productos sanitarios pueda
considerarse buena prctica profesional.
Objetivos del Servicio de Dispensacin
a) Garantizar el acceso al medicamento/producto sanitario y entregarlo en condiciones ptimas, de acuerdo con
b) Garantizar que el paciente conoce el proceso de uso de los medicamentos/productos sanitarios y que lo va a
c) Proteger al paciente frente a la aparicin de posibles resultados negativos asociados al uso de medicamentos/
productos sanitarios mediante la identificacin y resolucin de problemas relacionados con su uso.
d) Identificar, en ciertos casos, resultados negativos y tratar de solucionarlos.
e) Detectar otras necesidades para ofrecer, en su caso, otros servicios.
f) Registrar y documentar las intervenciones farmacuticas realizadas.
Procedimiento del Servicio de Dispensacin
para medicamentos sujetos a prescripcin
Ante la peticin de un medicamento que requiere prescripcin o de un producto sanitario, el farmacutico debe
1. Contenido y periodo de validez de la receta presentada: el farmacutico debe comprobar
que la prescripcin es legtima y que recoge toda la informacin necesaria conforme a la legislacin vigente.
a) Datos del paciente: nombre, dos apellidos y fecha de nacimiento.
i.	En el caso de recetas del sistema pblico, se incluir adems el nmero de la tarjeta sanitaria individual, en su caso. Para pacientes extranjeros que no dispongan de tarjeta, se consignar el nmero de
la tarjeta sanitaria europea o del certificado provisional sustitutorio o del formulario europeo de derecho
a la asistencia que corresponda. Para ciudadanos de pases no comunitarios, se incluir el nmero de
pasaporte o los datos, que en su caso, exija la administracin sanitaria correspondiente. En todo caso,
se consignar el rgimen de aportacin al que corresponda el paciente.
ii.	Para recetas privadas se consignar el nmero de DNI. En el caso de menores, se indicar el DNI de
alguno de sus padres o tutor y para extranjeros el nmero de pasaporte.
b) Datos del prescriptor: nombre, dos apellidos, datos de contacto directo (correo electrnico, telfono
o fax con prefijo internacional), direccin profesional (poblacin y el nombre de Espaa), cualificacin profesional, nmero de colegiado (o cdigo de identificacin asignado por la administracin competente en caso
de recetas del Sistema Nacional de Salud [SNS]) y firma (manuscrita en soporte papel y electrnica en el caso
de recetas electrnicas).
c) Datos del medicamento (o producto sanitario): denominacin del principio o principios activos
o del medicamento en caso de medicamentos biolgicos o cuando el prescriptor lo considere necesario y en
conformidad con la legislacin vigente, dosis, forma farmacutica, va de administracin (si fuera necesario),
nmero de unidades por envase o contenido en peso o volumen, nmero de envases a dispensar, posologa
y duracin del tratamiento.
d) Visado de inspeccin, si aplica.
e) Nmero de orden de dispensacin (en el caso de dispensaciones sucesivas de tratamientos crnicos o medicamentos de dispensacin renovable).
f) Receta oficial de estupefacientes, si aplica.
g) Fecha de prescripcin.
h) Fecha prevista de dispensacin, si aplica.
De forma general, el periodo de validez de una receta del SNS ser de 10 das a partir de la fecha de prescripcin
o de la fecha prevista de dispensacin en el caso de dispensaciones sucesivas en tratamientos crnicos o medicamentos de dispensacin renovable. En el caso de medicamentos/productos sanitarios que requieran visado
de inspeccin, el plazo de validez se iniciar de forma general a partir de la fecha de visado. En el caso de prescripciones de isotretinona para mujeres en edad frtil, la validez de la receta ser de 7 das a partir de la fecha de
prescripcin tal y como se recoge en su ficha tcnica.
Cuando existan dudas razonables de la autenticidad o validez de la receta, el farmacutico no dispensar el medicamento/producto sanitario solicitado, salvo que pueda comprobar la legitimidad de la prescripcin. Si no es
posible, se pondr en conocimiento de la autoridad sanitaria correspondiente.
En el caso de recetas en formato electrnico, el farmacutico acceder a los sistemas de informacin a travs
de la tarjeta sanitaria individual presentada por el paciente. Los sistemas de receta electrnica se implementan
con la seguridad requerida para el control de acceso por parte de prescriptores y farmacuticos. Para proceder
con la dispensacin, el farmacutico titular, regente, adjunto o sustituto deber contar con el certificado electrnico correspondiente expedido por la entidad competente.
2. Para quin es: la identificacin se realizar considerando el sexo, la edad aproximada y la relacin con
el sujeto que solicita el medicamento o producto sanitario; si se trata del propio paciente, es el cuidador o de una
En el caso de recoger informacin de carcter personal, habr que garantizar la confidencialidad y el uso de los
datos con los fines, forma, limitaciones y derechos recogidos en la legislacin vigente en esta materia.
Para medicamentos que contengan sustancias estupefacientes de las listas I y II de la Convencin nica de estupefacientes o sustancias psicotrpicas recogidas en la legislacin nacional, se comprobar la identidad de la persona que
acude a la farmacia a recoger el medicamento anotando en la receta el nmero del DNI o equivalente para extranjeros.
3. Verificar criterios de no dispensacin: el farmacutico verificar si el paciente utiliza otros medicamentos, presenta enfermedades concomitantes, una situacin de embarazo/lactancia, alergias conocidas,
contraindicaciones, interacciones o duplicidades, que puedan afectar al objetivo del tratamiento y a la salud del
paciente en funcin de la informacin disponible.
Para medicamentos sujetos a prescripcin mdica especial (psictropos, estupefacientes) y/o medicamentos con
prescripcin mdica restringida (diagnstico hospitalario y especial control mdico), el farmacutico tendr en
cuenta las precauciones adicionales establecidas en cada caso.
Con carcter general, en caso de duda razonable ante un posible mal uso o abuso de un medicamento sujeto a
prescripcin, el farmacutico tomar la decisin de dispensar o no segn la situacin concreta.
En el caso de recetas electrnicas, el farmacutico podr bloquear de forma cautelar la dispensacin de un medicamento/producto sanitario si detecta que se cumple alguno de los criterios anteriores. Esta circunstancia se
comunicar al prescriptor y el farmacutico informar sobre dicho bloqueo al paciente. El prescriptor tendr que
revisar la receta para proceder a su reactivacin o anulacin segn considere.
Si no hay problemas administrativos ni criterios que puedan impedir la dispensacin se proceder de un modo
u otro si es la primera vez que se utiliza un medicamento/producto sanitario (tratamiento de inicio) o si no lo es
(tratamiento de continuacin).
4. Tratamiento de inicio: si es la primera vez que un paciente va a utilizar un medicamento que precisa
receta o producto sanitario, el farmacutico, mediante una breve entrevista, obtendr la informacin necesaria
para garantizar que el paciente o cuidador conoce el proceso de uso del medicamento/producto sanitario.
Las preguntas tipo a formular sern, preferentemente, abiertas para obtener la mxima informacin evaluable del
paciente. Deben ofrecer respuesta a las siguientes cuestiones:
Para qu lo va a usar.
Qu cantidad (dosis/pauta) debe utilizar.
Durante cunto tiempo lo va a usar.
Cmo lo tiene que utilizar (analizar si existen condiciones especiales de empleo/manipulacin y/o conservacin).
Conoce las precauciones de inefectividad y seguridad.
5. Tratamiento de continuacin: cuando no es la primera vez que un paciente utiliza un medicamento
que precisa receta o producto sanitario, el farmacutico, mediante una breve entrevista, obtendr la informacin
necesaria para valorar la percepcin del paciente sobre su efectividad y seguridad.
Las preguntas tipo a formular debern responder a las siguientes cuestiones:
Cambios que han existido (pauta, dosis, etc.), si los hubiera.
Si la respuesta es afirmativa se harn las mismas preguntas que en el caso de un tratamiento de inicio.
Cmo le va el tratamiento: el paciente puede responder bien o mal en relacin con la efectividad del tratamiento (el tratamiento est funcionando o no) y con la seguridad (aparecen efectos adversos o no).
6. Actuacin:
Sin incidencia1 detectada: se proceder a la dispensacin del medicamento/producto sanitario acompandolo de informacin (sin carcter comercial) personalizada con el objetivo de que sea comprensible,
precisa, adaptada a las necesidades del paciente.
Incidencia detectada: si se detecta una incidencia, se deber abrir un Episodio de Seguimiento2 que
podr llevar al farmacutico a intervenir. La intervencin podr consistir en la provisin de informacin personalizada, educacin sanitaria, la notificacin al Sistema Espaol de Farmacovigilancia, la derivacin al mdico
u otro profesional de la salud o a otro servicio profesional farmacutico o a la no dispensacin del medicamento/producto sanitario.
Al margen de que haya o no incidencias, el farmacutico podr valorar ofrecer otros servicios profesionales farmacuticos, en especial al paciente crnico, que puedan servirle de ayuda o beneficio en el cuidado y control de
7. Entrega del medicamento/producto sanitario: antes de proceder a la entrega del medicamento/producto sanitario, se comprobar la fecha de caducidad del mismo y si se han mantenido las condiciones de
conservacin ptimas (cadena de fro).
De forma general, el farmacutico dispensar el medicamento/producto sanitario que ha sido prescrito de acuerdo con la normativa legal aplicable en cada caso. De forma excepcional, por motivos de desabastecimiento o por
necesidad urgente, el farmacutico podr sustituir un medicamento/producto sanitario por otro, segn los criterios legales vigentes. La sustitucin se consignar en la receta indicando el nombre del medicamento/producto
sanitario dispensado, fecha, firma y motivo de la sustitucin. En todo momento se informar al paciente sobre
esta sustitucin. Para recetas electrnicas, el farmacutico introducir en el sistema el medicamento/producto
sanitario dispensado y la causa de la sustitucin, quedando visible para el prescriptor.
En el caso de recetas del Sistema Nacional de Salud, tanto en formato papel como electrnico, junto a la entrega
del medicamento/producto sanitario, se proceder a la devolucin de la hoja de informacin al paciente.
El paciente abonar la cantidad estipulada, en su caso, segn la normativa vigente tanto en el sistema pblico,
incluidas las mutualidades, como en receta privada y en aquellas pertenecientes a seguros privados o mutuas de
Igualmente, el farmacutico entregar al paciente un recibo en el que constar la identificacin de la farmacia, la
fecha de dispensacin, el nombre y unidades de los medicamentos dispensados, su precio de venta al pblico y
la aportacin correspondiente.
8. Registro: en la medida de lo posible, el farmacutico realizar el registro electrnico del procedimiento
seguido y de todos los medicamentos/productos sanitarios dispensados.
9. Consignacin de datos en la receta: se consignarn los datos de la farmacia, la fecha de dispensacin y firma del farmacutico o consignacin equivalente en el caso de receta electrnica.
10. Revisin de recetas dispensadas: cada da se proceder a la revisin de las recetas dispensadas
para detectar posibles incidencias, errores administrativos, etc. En caso necesario, se proceder a subsanar la
incidencia detectada segn corresponda.
INCIDENCIA: es cualquier circunstancia relacionada con la farmacoterapia que, en el transcurso del procedimiento establecido para la Dispensacin, no concuerda con una situacin esperada o aceptada, e interrumpe el procedimiento, obligando a evaluarlo en un episodio de seguimiento.
(Gua Prctica para los Servicios de Atencin Farmacutica en la Farmacia Comunitaria. FORO AF-FC).
EPISODIO DE SEGUIMIENTO: es el estudio puntual de una incidencia en el Servicio de Dispensacin, en el que utilizando la metodologa propia
del Seguimiento Farmacoteraputico, se trata de identificar el problema relacionado con el medicamento (PRM) o el resultado negativo asociado
(RNM). (Gua Prctica para los Servicios de Atencin Farmacutica en la Farmacia Comunitaria. FORO AF-FC).
11. Registro en el libro recetario/libro de contabilidad de estupefacientes o soporte
equivalente: en el caso de dispensaciones que as lo requieran segn la normativa aplicable.
12. Custodia de las recetas dispensadas: las recetas en soporte papel quedarn bajo custodia del
farmacutico durante el tiempo que establezca la legislacin vigente.
13. Facturacin: a efectos de facturacin, se adherirn los cupones precinto, comprobantes o sistema asimilado que establezcan las entidades gestoras o servicios de salud para la posterior facturacin. Para receta electrnica, se adherirn los cupones precinto, comprobantes o sistema asimilado al documento de comprobacin
de la dispensacin. Las recetas facturables, en formato papel, se clasificarn de acuerdo a las distintas entidades
con las que exista concierto y siguiendo los procedimientos de clasificacin y entrega establecidos por el Colegio
Oficial de Farmacuticos correspondiente.
En el caso de recetas electrnicas, el sistema remitir al Colegio Oficial de Farmacuticos/administracin sanitaria
correspondientes, los datos de identificacin del producto dispensado, el nmero de envases dispensados, la
aportacin realizada por el usuario, la identificacin de la farmacia dispensadora y la fecha de dispensacin.
para medicamentos y productos sanitarios
que no precisan receta
Ante la peticin de un medicamento que no necesita prescripcin o un producto sanitario el farmacutico debe
1. Para quin es: al igual que para los medicamentos que necesitan prescripcin, el farmacutico averiguar
el sexo y la edad aproximada del paciente y si la persona que est solicitando el medicamento que no necesita
receta o producto sanitario, es el propio paciente, el cuidador o una tercera persona.
2. Verificar criterios de no dispensacin: el farmacutico verificar el uso de otros medicamentos,
la presencia de enfermedades concomitantes, la existencia de embarazo/lactancia, alergias, posibles contraindicaciones, interacciones o duplicidades.
Con carcter general, en caso de duda razonable ante un posible mal uso o abuso de un medicamento no sujeto
a prescripcin, el farmacutico tomar la decisin de dispensar o no segn la situacin concreta. Se prestar
especial atencin en el caso de la solicitud de un medicamento no sujeto a prescripcin por parte de un menor
Si no hay ninguna situacin que pudiera impedir la dispensacin, se proceder de un modo u otro si es la primera
vez que se va a utilizar el medicamento que no precisa prescripcin o producto sanitario (tratamiento de inicio) o
si no lo es (tratamiento de continuacin).
En el caso de medicamentos que no precisan prescripcin, el farmacutico confirmar siempre la indicacin, es
decir, para qu se va utilizar el medicamento solicitado.
3. Tratamiento de inicio: si es la primera vez que un paciente va a utilizar un medicamento que no precisa
receta, el farmacutico deber obtener la informacin necesaria para garantizar que el paciente sepa para qu
va a utilizar el medicamento, cunto ha de usar, durante cunto tiempo, cmo ha de utilizarse y otra informacin
sobre seguridad, efectividad y conservacin.
4. Tratamiento de continuacin: si no es la primera vez, el farmacutico tendr que valorar si el producto solicitado est siendo efectivo y seguro.
5. Actuacin:
Sin incidencia detectada: se proceder a la dispensacin del medicamento sin receta o producto sanitario acompandolo de la informacin necesaria, educacin sanitaria, etc., comprensible, precisa, adaptada
a las necesidades del paciente y sin carcter comercial.
Incidencia detectada: en caso de detectar alguna incidencia, el farmacutico abrir un Episodio de
Seguimiento que incluir una intervencin que podr consistir en la provisin de informacin, derivacin al
mdico u otro profesional de la salud o a otro servicio farmacutico o a que no se dispense el medicamento
que no precisa receta o producto sanitario.
El farmacutico podr valorar plantear otro tipo de actuaciones profesionales en beneficio del paciente.
6. Entrega del medicamento sin receta o producto sanitario: antes de proceder a la entrega
se comprobar la fecha de caducidad del producto. El paciente abonar la cantidad correspondiente.
7. Registro: en la medida de lo posible, el farmacutico realizar el registro electrnico de todo el procedimiento y todos los medicamentos o productos sanitarios dispensados.
En el caso de la dispensacin a travs de sitios web de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripcin, se realizar por una oficina de farmacia abierta al pblico legalmente autorizada, con la intervencin del
farmacutico y previo asesoramiento personalizado. Estas farmacias habrn efectuado previamente la notificacin de venta a distancia a la autoridad competente de la comunidad autnoma en la que est situada. En la
pgina web de estas farmacias se incluir un enlace al sitio web de la autoridad autonmica competente y al de
la AEMPS, tambin mostrar un logotipo identificativo comn para toda la Unin Europea.
La actuacin profesional del farmacutico est afectada por las mismas normas legales y deontolgicas que en
el mbito de la dispensacin presencial. Por tanto, la farmacia deber habilitar cuestionarios a cumplimentar por
el usuario para la identificacin del medicamento solicitado, as como cualquier otra informacin relevante para
garantizar el uso responsable del medicamento.
del Servicio de Dispensacin para medicamentos
y productos sanitarios que precisan receta
VERIFICACIN DEL CONTENIDO
Y PERIODO DE VALIDEZ DE LA RECETA
DEL USUARIO/PACIENTE
Comprobar si existen
enfermedades concomitantes,
embarazo/lactancia,
alergias, contraindicaciones,
interacciones o duplicaciones
VERIFICACIN DE CRITERIOS
DE NO DISPENSACIN
ES LA 1 VEZ?
- Para qu lo va a usar
- Qu cantidad (dosis/
- Durante cunto tiempo
- Cmo lo tiene que utilizar
- Conoce precauciones
inefectividad/seguridad
Le va bien?
NO DISPENSACIN
CONSIGNACIN DE DATOS DE LA RECETA/ANOTACIN LIBRO RECETARIO
REVISIN DE RECETAS DISPENSADAS
CUSTODIA/CLASIFICACIN/FACTURACIN RECETAS
y productos sanitarios que no precisan receta
Foro AF-FC. Gua Prctica para los Servicios de Atencin Farmacutica en la Farmacia Comunitaria. Consejo
General de Colegios Oficiales de Farmacuticos; 2010 [Internet consultado el 24 de junio de 2014]. Disponible en: http://www.portalfarma.com/Inicio/atencionfarmaceutica/forofarmaciacomunitaria/Documents/
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se establecen normas para garantizar la asistencia sanitaria transfronteriza, y por el que se modifica el Real
Decreto 1718/2010, de 17 de diciembre, sobre receta mdica y rdenes de dispensacin. BOE-A-2014-1331
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Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. Real Decreto 577/2013, de 26 de julio, por el que se
regula la farmacovigilancia de medicamentos de uso humano. BOE-A-2013-8191. [Internet consultado el 24
http://www.portalfarma.com/Profesionales/medicamentos/farmacovigilancia/Paginas/farmacovigilancia.aspx
Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que
se regula la venta a distancia al pblico, a travs de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a
prescripcin mdica. BOE-A-2013-11728. [Internet consultado el 24 de junio de 2014]. Disponible en:
http://www.portalfarma.com/Profesionales/medicamentos/medicamentos-internet/dispensacion-medicamentos-online/Paginas/Dispensacion-medicamentos-online.aspx
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Colegios Oficiales de Farmacuticos. 2013. [Internet consultado el 24 de junio de 2014]. Disponible en:
http://www.portalfarma.com/Profesionales/Buenas-practicas-profesionales/Paginas/Buenas-practicas-Farmacia-Comunitaria.aspx
Varios autores. Documento de Orientaciones para la dispensacin de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripcin mdica a travs de sitios web. Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacuticos,
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