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Timestamp: 2020-08-03 17:47:13+00:00

Document:
Política de manejo de datos : Pródigos Cuidado y acompañamiento adultos y adultos mayores.
Domicilio: Universidad Icesi, Calle 18 No. 122-135 Pance, Cali – Colombia
ARTÍCULO 1. – NORMATIVIDAD APLICABLE.
Aviso de Privacidad: Comunicación vernal o escrita generada por el Responsable (Pródigos S.A.S.), dirigida al Titular de la información para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas, y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. En este caso, el Encargado del tratamiento de los Datos será Pródigos S.A.S.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. En este caso, el Responsable del tratamiento de los Datos será Pródigos S.A.S.
Política de tratamiento: Se refiere al presente documento, como política de tratamiento de datos personales aplicada por Pródigos S.A.S. de conformidad con los lineamientos de la legislación vigente en la materia.
Pródigos: Personas naturales que se desempeñan como cuidadores multidisciplinares, profesionales y expertos en múltiples áreas del cuidado de personas mayores.
Usuario: Toda persona natural que recibe los servicios de Pródigos S.A.S., para satisfacer una necesidad propia, privada, familiar o doméstica, en relación al cuidado del adulto mayor.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento, clientes o usuarios de los servicios, así como los Pródigos, tanto activos como inactivos de Pródigos S.A.S. o cualquiera que suministre datos personales a Pródigos S.A.S.
ARTÍCULO 3.- ÁMBITO DE LA APLICACIÓN
Esta Política se aplica a todos los usuarios de aplicaciones, sitios web, herramientas y otros servicios prestador por Pródigos S.A.S., de igual manera, el ámbito de aplicación del presente documento de conformidad con la Ley 1581 de 2012, será:
Los datos personales que se encuentren registrados y/o se registren con posterioridad a la emisión de la presente Política en las bases de datos de Pródigos S.A.S., o cuyo tratamiento haya sido encargado a ésta.
Los procedimientos de recolección, manejo y tratamiento de los datos personales recolectados por Pródigos S.A.S., relacionados con los usuarios y los pródigos o cuidadores.
Las bases de datos o archivos mantenidos en un ámbito exclusivamente personal o doméstico. No obstante, si estos fueren a ser suministrados a terceros, se deberá, de manera previa, informar al Titular sobre la situación y solicitar la autorización del mismo, momento en el cual quedarán sujetos a la Ley de Habeas Data.
Las bases de datos y archivos regulados por la Ley 79 de 1993
ARTÍCULO 4.- INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DEL DATO.
Razón Social: PRÓDIGOS S.A.S.
NIT: 901.062.854-7
Domicilio: Universidad Icesi, Calle 18 No. 122-135 Pance, Cali – Colombia.
Teléfonos: +57323-3606672
El tratamiento de datos personales por parte de Pródigos S.A.S., se regirá por los principios previstos en la Ley 1581 de 2012, los cuales son:
ARTÍCULO 6.- DATOS QUE SE RECOLECTAN.
La siguiente información es recopilada por Pródigos S.A.S o en su nombre, puede incluir:
Perfil de usuario o Pródigo: recopilamos información, según la calidad de la persona, es decir, si es usuario o Pródigo, cuando este crea o actualiza su cuenta de Pródigos S.A.S. Esta información puede incluir su nombre, fecha de nacimiento, email, número de teléfono, nombre de la mascota (en caso de que sea necesario), nombre de inicio de sesión y contraseña, dirección, información bancaria o de pago (incluida la información de verificación de pago relacionado), información sobre afiliación a EPS y ARL (en caso de que sea necesario), y cualquier otro necesario para la identificación del usuario, dentro de los limites establecidos en la Ley 1581 de 2012.
En el caso del Pródigo, además de los datos de identificación, recopilamos: información relacionada con nivel académico formal y certificada, nivel de estudios, título obtenido, fecha de ingreso, fecha de terminación, nombre de la institución, otros estudios; idiomas; experiencia laboral, cargo desempeñado, nombre de la empresa, salario, teléfono, nombre del jefe inmediato, fecha de inicio, fecha de retiro.; libreta militar (de tenerla); EPS y ARL; registros fotográficos; datos de la persona a contactar en caso de emergencia, nombre, parentesco, empresa; cargo; remuneración por servicios; número de cuenta bancaría para pago por sus servicios, entidad bancaria y ciudad. Además, en esta base de datos se recopilan los siguientes datos sensibles: Datos médicos, Grupo sanguíneo y huella dactilar.
Datos demográficos: podemos recopilar información demográfica del usuario mediante métodos como encuestas, en relación a perspectivas u opiniones de la prestación del servicio.
Contenido de usuarios: podemos recopilar información que envíe cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia al usuario de Pródigos S.A.S. , al proporcionar valoraciones o felicitaciones a otros usuarios o al contactar de cualquier otra forma con Pródigos S.A.S.
Datos de ubicación y georreferencia: recopilamos los datos de ubicación tanto del usuario como del Pródigo, con el fin de asignar a este último para cumplir las actividades contratadas por el usuario.
Datos obtenidos de las videograbaciones que se realizan dentro o fuera de las instalaciones de Pródigos S.A.S.: éstos se utilizarán para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones de Pródigos S.A.S. y podrán ser utilizados como prueba en cualquier tipo de proceso. Si un dato personal es proporcionado, dicha información será utilizada sólo para los propósitos aquí señalados, y por tanto, Pródigos S.A.S. no procederá a vender, licenciar, transmitir, o divulgar la misma, salvo que:
Exista autorización expresa del Titular para hacerlo;
sea necesario divulgarla a las entidades que prestan servicios de mercadeo en nombre de Pródigos S.A.S. o a otras entidades con las cuales se tengan acuerdos de mercado conjunto;
la información tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión, u otro proceso de restructuración de la empresa;
En todo caso, le será informado en todo momento la forma en que se están recolectando los datos y, se solicitará su autorización para llevar a cabo dicho procedimiento.
ARTÍCULO 7.- FORMAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.
Con el fin de que el usuario pueda disfrutar del servicio que Pródigos S.A.S. ofrece mediante su página web, aplicativo u otras herramientas, se utilizaran algunos datos sobre el usuario que obtenidos a través de diferentes formas y en diferentes momentos. A continuación, se describen:
Se utilizan los datos personales que el usuario y Pródigo entregan al momento de crear una cuenta de usuario, estos pueden ser entregados de forma presencial o virtual, mediante las herramientas que Pródigos S.A.S. disponga.
De igual manera, se utilizará otra información sobre el usuario que podamos llegar a conocer gracias al uso que realizas del servicio: ubicación; dirección IP; información sobre el dispositivo móvil, modelo de hardware, versión del sistema operativo, número telefónico, servicios solicitados; el código de identificación que se le asigna al usuario internamente; entre otros.
Todos los datos obtenidos de las videograbaciones que se realizan dentro o fuera de las instalaciones de Pródigos S.A.S.
Finalidad de tratamiento de los datos personales de los Usuarios
La recolección, almacenamiento, uso y/o circulación de los datos personales de usuarios de Pródigos S.A.S. tiene como finalidad principal prestar los servicios ofrecidos y/o contratados de forma adecuada y con una excelente calidad.
Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar y almacenar los datos personales dentro de los sistemas y archivos de Pródigos S.A.S.
Prestar el mantenimiento, desarrollo y/o control de la relación comercial entre el Titular del dato personal y Pródigo S.A.S.
Proveer a los usuarios de la información necesaria, a través de la página Web y aplicación, sobre los servicios ofertados.
Realizar el envío de información de novedades, noticias, boletines, foros de educación, publicidad o marketing, ventas a distancia. Haciendo uso de medios tales como, correo electrónico, notificaciones PUSH, mensajes de texto (SMS), ofertas de productos y/o servicios encontrados en la página web y la aplicación, conforme a lo autorice el usuario.
Adelantar las actividades necesarias para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos de los usuarios de la empresa o tercero; y direccionarlos a las áreas responsables de emitir las respuestas correspondientes.
Transferencia o transmisión de datos nacional o internacionalmente a otras empresas con que Pródigos S.A.S. desarrolle actividades en cumplimiento de su objeto social. Asimismo, se podrá hacer transferencia a los aliados estratégicos de la empresa para que ejecuten actividades de marketing, publicidad y promociones asociadas con el objeto social; todo de acuerdo con las disposiciones de la normativa colombiana.
Remitir información a los Encargados del tratamiento para facilitar y mejorar la calidad del servicio de Pródigos S.A.S.
Finalidad de tratamiento de los datos personales de los Pródigos.
La recolección, almacenamiento, uso y/o circulación de los datos personales de los Pródigos de Pródigos S.A.S. tiene como finalidad principal prestar los servicios ofrecidos y/o contratados de forma adecuada y con una excelente calidad.
Además, estos datos de igual forma, pueden ser tratados con las siguientes finalidades:
Clasificar, almacenar y archivar los datos personales de los candidatos para ser Pródigos.
Verificar, comparar y evaluar las competencias laborales y personales de los prospectos respecto de los criterios de selección como Pródigo.
Contacto de un acudiente y/o familiar en caso de emergencia.
Realizar los reportes ante las autoridades de inspección, vigilancia y control.
Todos los demás usos administrativos, comerciales y laborales que se establezcan en los contratos o que deriven de su actividad contractual.
Brindarle capacitación permanente al Pródigo sobre el uso de la aplicación de la empresa.
Llevar control del número de Pródigo existentes dentro de la empresa
Realizar gestión de estadísticas internas, con el fin de hacer seguimiento al servicio
Creación de un usuario en los sistemas de Pródigos S.A.S. para llevar a cabo las funciones del Pródigo.
Los Datos proporcionados por los usuarios y Pródigos serán tratados, independientemente de la finalidad para la que fueron solicitados, mientras la cuenta se encuentre activa dentro del sistema, o, hasta que, a petición del usuario o Pródigo, este deba eliminarse.
Para salvaguardar la seguridad y protección de nuestros usuarios dentro y fuera de nuestros servicios, hemos implementado un periodo de conservación de seguridad de tres meses, después de la eliminación de cuenta. Durante este periodo la información de cuenta se conservará a pesar de que la cuenta ya no estará visible en los servicios.
ARTICULO 10.- AUTORIZACIÓN
El tratamiento de datos personales por parte de Pródigos S.A.S., requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular.
En consonancia con el artículo 5 del Decreto 1377 de 2017, Pródigos S.A.S. como Responsable del Tratamiento ha elaborado un formato de autorización para el tratamiento de datos personales, “Autorización tratamiento de datos personales” que se encuentra en el Artículo 23 de la presente Política, así como en los medios donde son ofrecidos los servicios de Pródigos S.A.S., y ha establecido procedimientos para solicitarle, a más tardar en el momento de la recolección de sus datos personales, su autorización para el tratamiento de los mismos e informarle cuáles son los datos personales que serán recolectados asó como todas las finalidades específicas del Tratamiento para las cuales se obtiene su consentimiento.
Pródigos S.A.S., ha establecido canales para que usted, como Titular de sus datos, pueda en todo momento solicitarle como Responsable o Encargado del Tratamiento, la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización que nos ha otorgado para el tratamiento de estos.
ARTÍCULO 11.- AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES.
En el tratamiento de datos personales sensibles, cuando dicho tratamiento sea posible conforme a lo establecido en el Artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, Pródigos S.A.S cumplirá con las siguientes obligaciones:
Ninguna de las actividades que realiza Pródigos S.A.S. está ni estará condicionada a que usted como Titular suministre sus datos personales sensibles.
ARTÍCULO 12.- REVICATORIA DE LA AUTROIZACIÓN Y/O SUPRESION DEL DATO.
Los Titulares de los datos personales pueden revocar la autorización concedida o solicitar la supresión del dato personal en cualquier momento, exceptuando de lo anterior aquellos eventos en los cuales lo impida una disposición legal o contractual. Para este efecto Pródigos S.A.S. ha dispuesto un mecanismo gratuito y ágil de conformidad con el Artículo 8 del Decreto 1377 de 2013, el cual se encuentra reglado en el Artículo 18 de la presente Política.
Si vencido el término legal de respuesta, es decir, quince (15) días hábiles contados a partir del momento en que se realizó la solicitud, Pródigos S.A.S. no elimina sus datos personales de las bases de datos, usted tendrá derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la autorización y/o la supresión de los datos personales.
Una vez cese la necesidad de tratamiento de los datos personales, los mismos serán eliminados de las bases de datos de Pródigos S.A.S en términos seguros, conforme a lo señalado en el Artículo 9º de esta Política.
ARTÍCULO 13.- PRUEBA DE AUTORIZACIÓN
Pródigos S.A.S., mantendrá registros y/o mecanismos necesarios para demostrar cuándo y cómo se obtuvo la autorización por parte de los Titulares de datos personales para el tratamiento de los mismos.
El Titular podrá acceder a su información personal objeto de tratamiento por parte de Pródigos S.A.S., así como a las condiciones y generalidades en que se está actuando. Para lo cual podrá conocer la efectiva existencia de tratamiento a que son sometidos sus datos personales, obtener acceso a los datos personales en posesión del Responsable y conocer la finalidad que justifica el tratamiento.
El Titular o sus causahabientes podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de Pródigos S.A.S., previa solicitud del mismo, la cual será atendida según como se establece en el Artículo 17 de la presente Política.
Según el Artículo 20 del Decreto 1377 de 2013, los derechos de los Titulares establecidos en la Ley 1581 de 2012, podrán ser ejercidos ante Pródigos S.A.S. por las siguientes personas:
Por el Titular de los datos, quien deberá acreditar ante Pródigos S.A.S. su identidad en forma suficiente por los distintos medios o mecanismos que se tienen a disposición.
Por los causahabientes del Titular de los datos, quienes deberán acreditar tal calidad ante Pródigos S.A.S.
Por el representante y/o apoderado del Titular de los datos, previa acreditación de Pródigos S.A.S. de la representación o apoderamiento.
Los Titulares, sus causahabientes, sus representantes o apoderados, podrán consultar la información personal del Titular que repose en las bases de datos de Pródigos S.A.S. Para este efecto, Pródigos S.A.S. como Responsable y/o Encargado del tratamiento suministrará la información solicitada que se encuentre contenida en la base de datos o la que esté vinculada con la identificación del Titular. Esta consulta se podrá hacer a través de los canales que para dicho efecto han sido habilitados por Pródigos S.A.S. y en especial a través de comunicación escrita o electrónica, dirigida a la dependencia indicada en el Artículo 21 de la presente Política.
La consulta será atendida por Pródigos S.A.S. en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma; cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, Pródigos S.A.S. lo informará al interesado, expresando sus motivos de la demora y señalando la fecha en que atenderá su consulta, la cual en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Se podrán consultar de forma gratuita los datos personales al menos una (1) vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales a la presente Política, que motiven nuevas consultas. Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una (1) por cada mes calendario, Pródigos S.A.S. podrá cobrar al Titular los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos.
Los derechos de los Titulares podrán ser ejercidos por las personas antes señaladas a través de los canales que han sido habilitados por Pródigos S.A.S. para dicho efecto, los cuales se encuentran a su disposición de forma gratuita así:
Dirección de correo electrónico: contacto@prodigosapp.com
Teléfono de contacto: (+57-323) 3606672 de lunes a viernes entre las 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 02:00 p.m. a 06:00 p.m.
Dirección: Universidad Icesi, Calle 18 No. 122-135 Pance, Cali – Colombia.
El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la respectiva Ley, podrán presentar un reclamo ante Pródigos S.A.S., el cual será tramitado según lo establecido en el Artículo siguiente de la presente Política.
ARTÍCULO 17.-PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS.
Los Titulares, sus causahabientes, sus representantes o apoderados, que consideren que la información contenida en las bases de datos de Pródigos S.A.S. debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley, podrán presentar un reclamo ante Pródigos S.A.S. como Responsable y/o Encargado del tratamiento, el cual se hará mediante solicitud escrita dirigida a “Pródigos S.A.S.” con identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección de notificación, y con copia de los documentos que quiera hacer valer y fotocopia de su documento de identidad. Este reclamo se formulará a través de los canales que para dicho efecto han sido habilitados indicados en el presente Artículo.
Si el reclamo resulta incompleto, Pródigos S.A.S. requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento realizado por Pródigos S.A.S., sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez Pródigos S.A.S. reciba el reclamo completo, incluirá en la base de datos una leyenda que indique “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo se resuelto. El término máximo con el que cuenta Pródigos S.A.S. para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo; cuando no fuere posible para Pródigos S.A.S. atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
ARTÍCULO 18.- MEDIDAS DE SEGURIDAD.
Pródigos S.A.S., adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales objeto de tratamiento, evitando así su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Pródigos S.A.S. prohíbe el acceso, uso, gestión, cesión, comunicación, almacenamiento y cualquier otro tratamiento de datos personales de carácter sensible sin autorización del Titular del dato personal y/o de Pródigos S.A.S. Incurrir en esta prohibición por parte de los empleados, contratistas, y demás dependientes de Pródigos S.A.S. acarreará las sanciones a que haya lugar de conformidad con la Ley.
Pródigos S.A.S., prohíbe la cesión, transferencia, transmisión, comunicación o circulación de datos personales, sin el consentimiento previo, escrito y expreso del Titular del dato o sin la autorización en los mismos términos de Pródigos S.A.S.
ARTÍCULO 20.- DEBERES DE PRÓDIGOS S.A.S. COMO RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO.
En concordancia con el Artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, Pródigos S.A.S. tendrá los siguientes deberes como Responsable del tratamiento de sus datos personales:
En concordancia con el parágrafo del 18 de la Ley 1581 de 2012, Pródigos S.A.S. ostenta tanto la calidad de Responsable como de Encargado del tratamiento, por ende, también le son aplicables los deberes consagrados en el artículo 18 de la Ley 1581 de 2012 para los Encargados del Tratamiento, los cuales serán:
Los canales que existen en Pródigos S.A.S. para el ejercicio de los derechos del Titular de los datos se encuentran previstos en el Artículo 17 de la presente Política.
Pródigos S.A.S es Responsable del tratamiento de la información almacenada en las bases de datos (ficheros) denominados: CLIENTES, BENEFICIARIOS y PRÓDIGOS. La estructura que se usará para cada base de datos (fichero) es la siguiente:
Estado (cliente, beneficiarios, Pródigos)
Teléfono, celular y fijo
Estado (clientes, beneficiarios, pródigos)
Pródigos:
A este formato general, según la calidad del Titular (pródigo o cliente) se le añadirá la siguiente información:
Demás datos solicitados y relacionados en el Artículo 6to de esta Política.
Información académica formal y certificada, nivel de estudios, título obtenido, fecha de ingreso, fecha de terminación, nombre de la institución, otros estudios.
Experiencia laboral, cargo desempeñado, nombre de la empresa, salario, teléfono, nombre del jefe inmediato, fecha de inicio, fecha de retiro.
Datos de la persona a contactar en caso de emergencia, nombre, parentesco, empresa.
Remuneración por servicios.
Número de cuenta bancaría para pago por sus servicios, entidad bancaria y ciudad.
En esta base de datos se recopilan los siguientes datos sensibles: Datos médicos, Grupo sanguíneo y huella dactilar.
Estas bases de datos estarán vigentes mientras exista la relación contractual entre el Titular de los datos y Pródigos S.A.S, conforme a lo señalado en el Artículo 9º de esta Política.
ARTÍCULO 23.- AVISO DE PRIVACIDAD Y AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Esta leyenda se encuentra impresa en todos los formularios o documentos por medio de los cuales se recolecta la información de los Titulares de los datos personales que maneja Pródigos S.A.S. Cuando los datos se recolecten de manera verbal, quien los esté recolectando comunicará esta leyenda al Titular de igual forma, y de la autorización se deja constancia a través de medios técnicos dispuestos para el efecto.
Número de WhatsApp (+57) 323-360 66 72
Tel. Cali (+57) 2 398 9665
Tel. Bogotá (+57) 1 794 0525
Tel. Medellín (+57) 4 590 6255
Tel. Barranquila (+57) 5 331 9640
T&C Convenio BBVA

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ARTÍCULO 7
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ARTÍCULO 11
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ARTÍCULO 12
 Artículo 8
 Artículo 18
 Artículo 9

ARTÍCULO 13
 Artículo 17
 Artículo 20
 Artículo 21

ARTÍCULO 17

ARTÍCULO 18

ARTÍCULO 20
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 Artículo 6
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