Source: https://www.kontakto.cz/new/regulations.html
Timestamp: 2018-01-21 18:26:55+00:00

Document:
VŠECHNY ČOČKY S 10% SLEVO! | PLUS SLEVA 300,-KČ NA BRÝLE | PODÍVEJTE SE
Obchodní společnosti KONTAKTO.CZ internetový obchod, spol. s r.o., se sídlem Hlavní třída 43/34, 737 01, Český Těšín, IČO: 28579551, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 32980
Pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.kontakto.cz.
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti KONTAKTO.CZ internetový obchod, spol. s r.o., se sídlem Hlavní třída 43/34, 737 01, Český Těšín, IČO: 28579551, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 32980 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím, který je fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.kontakto.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy, jejíž součást tvoří tyto obchodní podmínky.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
1.1.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží,
1.1.3. požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
1.1.4. nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
3.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Kupuji a platím“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
3.7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Prodávající si vyhrazuje právo jakoukoliv objednávku nepřijmout (neakceptovat).
3.9. Jsou-li zbožím kontaktní čočky, potvrzuje kupující odeslání objednávky výslovně, že podstoupil oční vyšetření u očního lékaře a že parametry kontaktních čoček uvedené v objednávce odpovídají výsledkům tohoto vyšetření. Kupující nemá nárok na vrácení zboží ani jiný nárok spojených s nesprávnými parametry objednaného zboží. Ustanovení o odstoupení od kupní smlouvy tím nejsou dotčena.
4.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení odstavce Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky podle odstavce Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky). těchto obchodních podmínek, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu.. těchto obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
4.6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky podle odstavce Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky). těchto obchodních podmínek, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
4.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat; to platí obdobně o slevách poskytovaných případně prodávajícím v rámci jiných jím provozovaných internetových obchodů, popřípadě internetových obchodů provozovaných osobami s prodávajícím spřízněnými.
4.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího nebo jej kupujícímu doručí na jím určenou dodací adresu společně se zbožím.
5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (zejména torické a multifocální kontaktní čočky), od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.
5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v odstavci 5.1. těchto obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář, který je dostupný na adrese www.kontakto.cz/files/kontakto.cz/cz/form_odst_cz.pdf.
5.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy podle odstavce Nejedná-li se o případ uvedený v odstavci 5.1. těchto obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.. těchto obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy kupujícím.
5.4. V případě odstoupení od smlouvy podle odstavce 5.2. těchto obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, na bakovní účet, který klient uvede ve formuláři. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí. Kupující není oprávněn vrátit zboží prodávajícímu formou jeho zaslání na dobírku. Pro účely vrácení zboží je kupující povinen toto zabezpečit proti jeho poškození během přepravy. Kupující je povinen vrátit zboží nepoškozené a ve stavu umožňujícím jeho prodej bez ztráty obchodní hodnoty zboží.
5.6. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to stejným způsobem, jakým tyto peněžní prostředky od kupujícího přijal.
5.7. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy ohledně zboží, k němuž byl dárek poskytnut, kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit prodávajícímu a přepravci a sepsat o tom s přepravcem protokol. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
6.5. Lhůta pro dodání zboží je uvedena u jednotlivých druhů zboží v rámci webového rozhraní obchodů. Tam uvedená lhůta dodání zboží však představuje pouze orientační termín, ve kterém by objednávka měla být kupujícímu odeslána. Prodávající si vyhrazuje právo dodat zboží ve lhůtě delší, a to zejména s ohledem na neočekávané situace spojené s nedostatkem zboží u dodavatelů prodávajícího. Lhůta pro dodání zboží však tímto způsobem zpravidla nebude prodloužena o déle než 7 pracovních dnů. V případě, že objednávka kupujícího obsahuje několik výrobků kompletovaných do jedné zásilky, prodlužuje se lhůta pro dodání zboží o čas nezbytný ke kompletaci celé objednávky.
1.1.8. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
1.1.9. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
1.1.10. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
1.1.11. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
1.1.12. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
7.3. Ustanovení uvedená v odstavci 7.2. těchto obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu, a to ohledně vady, pro kterou byla nižší cena ujednána, ohledně opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží ohledně vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
7.5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese KONTAKTO.CZ internetový obchod, spol. s r.o., Hlavní Třída 43/34, 737 01 Český Těšín.
7.6. Jsou-li zbožím kontaktní čočky, platí, že:
1.1.13. kupující má nároky z vady zboží pouze v případě, že toto zboží zašle prodávajícímu ve stavu umožňujícím provedení expertízy, tedy ve stavu chránícím je před vyschnutím (ponoření do roztoku) a v obalu, který zaručuje, že zboží nebude během přepravy mechanicky poškozeno;
1.1.14. zboží bude předáno jeho výrobci k provedení expertízy a na základně jím provedené expertízy bude stanovena oprávněnost reklamace. O výsledku expertízy bude kupující informován formou e-mailu nebo dopisu od výrobce nebo od prodávajícího;
1.1.15. práva z vad zboží kupujícímu nenáleží v případě:
1.1.15.1. chyb kupujícího, ke kterým došlo během objednávání zboží (špatné parametry zboží);
1.1.15.2. zboží, které pro zákazníka nevhodně vybral optik nebo oční lékař;
1.1.15.3. používání zboží v rozporu s jeho určením včetně ponechání kontaktních čoček k vyschnutí (nepoužíváním roztoku), znečištění kontaktních čoček kosmetickými nebo jinými chemickými prostředky, které mají na čočky nepříznivý vliv;
1.1.15.4. dlouhodobého používání kontaktních čoček vedoucí k usazování velkého množství bílkovinných usazenin, které znemožňují provedení expertízy;
1.1.15.5. mechanického poškození nebo znečištění čoček kupujícím;
1.1.15.6. neodborné aplikace kontaktních čoček;
1.1.15.7. tvrzené „vady“ kontaktních čoček spočívající v nedostatku jejich shody s barvou očí kupujícího, resp. osoby, které mají být aplikovány (neshoda s barvou očí).
7.7. Nebude-li reklamace kupujícího prodávajícím uznána, zašle prodávající zboží kupujícímu na náklady kupujícího a po jejich předchozí úhradě na účet určený prodávajícím, popřípadě jej po dohodě s kupujícím ponechá po dobu 14 dnů v místě určeném těmito obchodními podmínkami pro uplatnění reklamace.
7.8. Reklamace bude kupujícím vyřízena ve lhůtě 30 dnů od dne jejího uplatnění u prodávajícího postupem podle těchto obchodních podmínek a doručením reklamovaného zboží prodávajícímu.
1.1.16. požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,
1.1.17. požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.
12.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Veškeré případné spory budou v takovém případě rozhodovány obecnými soudy České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
12.5. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Kontakto.cz, Hlavní třída 43/34, 737 01 Český Těšín, adresa elektronické pošty kontakt@kontakto.cz, telefon 558 712 283.
Online řešení sporů: S platností od 15.února 2016 ustavila Evropská komise platformu pro mimosoudní řešení sporů. To dává spotřebitelům možnost řešit spory týkající se jejich on-line objednávky bez nutnosti soudního procesu, který zahrnuje soudy a soudce. Tento proces řešení sporů je k dispozici na externím odkazu http://ec.europa.eu/consumers/odr/

References: § 1751
 zákona č. 89
 § 2119
 § 1837
 § 1829
 § 1829
 § 1829