Source: https://shop.pridebarcelona.org/terminos-y-condiciones-de-compra/
Timestamp: 2020-08-11 18:18:41+00:00

Document:
Términos y condiciones de compra | Pride Barcelona
Politicas de devolucion e incidencias
Pride Barcelona © 2020
PRIMERA.- PREVISIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales de contratación, uso y compraventa (en adelante, “CG”) rigen la totalidad de las actividades, servicios y/o productos ofertados en la web de PRIDE BARCELONA, principalmente en lo concerniente a la venta on line a distancia y al detalle de cualquier producto de su sitio web destinado a tal fin denominado SHOP PRIDE BARCELONA (http://shop.pridebarcelona.org/) por parte de ASSOCIACIÓ CATALANA D’EMPRESES PER A GAIS I LESBIANES (ACEGAL), entidad mercantil de nacionalidad española, con NIF G64717812, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, con domicilio en Carrer de la Diputació, 163, Local 2, de Barcelona como (en adelante, “PRIDE BARCELONA”).
Las CG tienen por objeto regular cualquier aspecto de la relación comercial entre PRIDE BARCELONA y cualquier internauta que acceda al sitio web (en adelante, “EL USUARIO”).
Las citadas relaciones comerciales entre PRIDE BARCELONA y EL USUARIO se hallan amparadas por lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante “RDL 1/2007”.
Las CG son susceptibles de ser modificadas en cualquier momento y sin preaviso, por lo que EL USUARIO se compromete a leerlas atentamente antes de realizar cada pedido, indicando además la aceptación expresa de todos y cada uno de los términos y condiciones recogidos en las presentes CG. Esta aceptación debe realizarse clicando la casilla “Acepto las condiciones de venta y uso” que aparece en el sitio web antes de realizar cualquier pedido.
Para acceder a la contratación y/o utilización de los productos y/o servicios ofrecidos en el sitio web de nuestra Compañía, EL USUARIO debe tener conocimiento, con carácter previo, de las presentes Condiciones Generales (en adelante “CG”) que regirán sus relaciones.
Las mismas resultan accesibles en todo momento desde esta página web, destinada a tal efecto para ser consultadas, imprimidas y/o almacenadas por EL USUARIO.
SEGUNDA.- PARTES
Las presentes CG del sitio web de PRIDE BARCELONA resultarán suscritas por:
Por un lado, la ASSOCIACIÓ CATALANA D’EMPRESES PER A GAIS I LESBIANES (ACEGAL), con NIF G64717812 y domicilio social en Carrer de la Diputació, 163, Local 2, de Barcelona como empresa gestora del evento PRIDE BARCELONA.
Y, de otra, por EL USUARIO, todo aquel comprador y/o usuario de los productos y/o servicios ofertados en las webs descritas, los datos del cual serán facilitados por este a requerimiento de la Compañía titular de la web mediante formulario incluido dentro del proceso de compra o, especialmente, a través del formulario puesto a su disposición dentro de la web.
Se entiende como usuario cualquier persona física o jurídica que adquiera, utilice o disfrute de cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos por PRIDE BARCELONA o por intermediación del sitio web o que se registre como usuario del sitio web.
Cuando EL USUARIO rellene, dentro del proceso de compra o no, todos los datos incluidos en los formularios de este sitio web, se entiende que:
Acepta la obligación de facilitar datos verdaderos, exactos y completaos sobre su identidad y legitimidad.
Acepta y entiende que recaiga directa y exclusivamente sobre el mismo la responsabilidad de la autenticidad, exactitud, vigencia y veracidad de los datos facilitados, dado que PRIDE BARCELONA, sin perjuicio de las tareas de verificación del carácter correcto y adecuado de estos datos, no tiene medios para verificar la identidad de EL USUARIO.
Reconoce ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias y suficientes para subscribir los productos ofrecidos por PRIDE BARCELONA o por intermediación de esta en el sitio web.
Entiende y acepta que estos datos son necesarios para la prestación de los servicios y/o para el suministro de los productos contratados o subscritos a través del sitio web.
Puesto el caso de que EL USUARIO facilitase cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si PRIDE BARCELONA tiene motivos fundamentados para dudar de la veracidad, exactitud e integridad de estos datos, PRIDE BARCELONA podrá denegarle el acceso y/o el uso presente o futuro del sitio web, o de cualquiera de sus contenidos, productos y/o servicios.
EL USUARIO tendrá que actuar lealmente y de buena fe, así como proporcionar datos verdaderos y exactos en todas sus relaciones con el prestamista del servicio y/o productos, así como realizar el abono de las cantidades correspondientes a las operaciones realizadas y sus gastos de envío en el tiempo y manera que indique PRIDE BARCELONA en cada caso.
EL USUARIO no podrá ceder su cuenta de usuario ni revender a terceros los servicios y/o productos contratados y/o adquiridos a PRIDE BARCELONA.
CUARTA.- ACCESO A LA CUENTA DE USUARIO
Después del registro de usuario a través de los sitios webs descritos, así como del propio formulario delimitado a tal fin dentro del proceso de compra, EL USUARIO obtendrá sus datos de identificación (nombre de usuario y contraseña), de acceso y de gestión de su cuenta, desde el cual podrá realizar en línea las adquisiciones de los productos de PRIDE BARCELONA.
El nombre de usuario se vinculará siempre a una cuenta de correo electrónico válida y actualizada, y será responsabilidad de EL USUARIO comunicar al prestamista del servicio y/o producto cualquier incidencia que pueda afectar a la misma.
Sin perjuicio del cumplimiento de todos los requisitos técnicos y jurídicos que puedan ser requeridos a PRIDE BARCELONA a este respecto, EL USUARIO será el único responsable de escoger e indicar una contraseña lo bastante segura, así como de mantener su confidencialidad no cediéndola ni comunicándola a terceros no autorizados.
PRIDE BARCELONA no se hace responsable del acceso, pérdida y/o sustracción no autorizada a la cuenta de EL USUARIO por parte de terceros, así como tampoco de las acciones que estos puedan realizar.
En relación con dicha cuestión, EL USUARIO se compromete a llevar a cabo todas las acciones necesarias para salvaguardar la confidencialidad de sus datos de identificación, acceso y gestión de su cuenta de usuario de PRIDE BARCELONA, incluyendo, que, no limitando, la protección adecuada de la cuenta de correo electrónico asociado a esta, la utilización de cortafuegos y/o antivirus, así como cualquier otro tipo de medida informática de seguridad a tal fin.
4.2. Gestión de la cuenta
Mediante el nombre de usuario y la contraseña, EL USUARIO podrá gestionar a través de su cuenta todas las operaciones disponibles relacionadas con el servicio ofrecido por PRIDE BARCELONA.
4.3. Información de la cuenta
EL USUARIO podrá consultar y/o modificar en todo momento la información personal vinculada a su cuenta. Cualquier información introducida tendrá que ser verdadera y exacta puesto que, en caso contrario, PRIDE BARCELONA se reserva el derecho a cancelar la cuenta de usuario que contenga datos fraudulentos, inexactos o ficticias.
4.4. Información relativa a las compras y/u otras operaciones realizadas
Todas las transacciones que haga EL USUARIO se reflejarán en su cuenta de usuario, que podrá consultar en cualquier momento.
QUINTA.- OBJETO Y DESCRIPCIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales de uso y contratación tienen como objeto regular la navegación a través de la TIENDA ONLINE DE PRIDE BARCELONA, así como la adquisición de los productos y/o servicios que en ella se ofrecen, suponiendo la aceptación sin reservas por parte de EL USUARIO de todas y cada una de las cláusulas incluidas en éstas.
PRIDE BARCELONA se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de uso y contratación en cualquier momento, y sin aviso previo al usuario, mediante la publicación de las mismas modificaciones a través cualquiera de sus sitios webs, sin perjuicio de asegurar el cumplimiento de los contratos ya suscritos.
PRIDE BARCELONA se reserva el derecho de modificar la oferta comercial descrita en el sitio web (productos, precios, promociones y/u otras condiciones comerciales y/o de servicio).
Excepto en el caso de existir errores o información inexacta en el sitio web sobre cualquiera de los precios, servicios, productos o de su descripción, y que hayan motivado de manera directa la contratación de EL USUARIO, este tendrá derecho a revocar su compra sin ningún coste.
Las presentes condiciones generales de contratación se complementan y forman parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso y de Contratación, así como de la Política de Privacidad y de Protección de Datos de Carácter Personal, de este sitio web (en adelante Términos y Condiciones) así como también de aquellas condiciones particulares que, si procede, sean de aplicación.
Los Términos y Condiciones han sido elaborados por PRIDE BARCELONA de acuerdo con la normativa de aplicación, en especial, de acuerdo con: el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre (LOPD), de protección de datos de carácter personal, el Real decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el cual se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista y, el Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, entre otras leyes complementarias.
Tanto el acceso y la navegación como la contratación de cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos por PRIDE BARCELONA en su sitio web requieren, y por lo tanto implican, la aceptación expresa de los Términos y Condiciones sin reservas por parte de EL USUARIO sea o no un usuario registrado.
SEXTA.- PRESTACIÓN DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
6.1. Altas a los servicios de PRIDE BARCELONA
Para el acceso a los productos, tanto de pago como gratuitos, ofrecidos por sitio web de PRIDE BARCELONA para los que hay que recopilar datos de carácter personal de EL USUARIO, se entiende que, al completar y enviar éste cualquier formulario incorporado en el sitio web y/o proceso de compra, EL USUARIO se encuentra facilitando sus datos personales libre, consiente y voluntariamente, autorizando expresamente que PRIDE BARCELONA los recoja y las trate automatizadamente, dada la necesidad de llevar a cabo las finalidades y los objetivos que se detallan a los Términos y Condiciones.
6.2. Protección, recogida y tratamiento de los datos de carácter personal dEL USUARIO
PRIDE BARCELONA manifiesta que los datos de carácter personal facilitados por EL USUARIO serán tratados de acuerdo con las disposiciones normativas vigentes en la materia y teniendo en cuenta las prescripciones del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, el Real decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el cual se aprueba el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico o las disposiciones normativas que las sustituyan.
Los datos de carácter personal suministrados por EL USUARIO serán tratados con absoluta confidencialidad, así como protegidos de acuerdo con las disposiciones normativas vigentes en materia de datos de carácter personal, especialmente, las mencionadas en el apartado anterior.
Puede acceder además información mediante el siguiente enlace: XXXXXXXXXXXXXXXXX
En cualquier momento, EL USUARIO podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y, si procede, cancelación, comunicándolo por escrito con indicación de sus datos a PRIDE BARCELONA, a Carrer de la Diputació, 163, Local 2, de Barcelona, o enviando un correo electrónico a shop@pridebarcelona.org.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control a www.agpd.es.
SÉPTIMA.- PROCESO DE CONTRATACIÓN ONLINE
De acuerdo con el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos firmados por vía electrónica serán plenamente efectivos resultando positivizados para el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento y las otras exigencias dispuestas legislativa y jurisprudencialmente para su validez.
Estas condiciones de contratación están a disposición de todos los clientes PRIDE BARCELONA de manera libre y gratuita. El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que haya ningún coste asociado adicional, aparte de los propios que el cliente tenga para su conexión a Internet.
Todos y cada uno de los productos ofrecidos están debidamente descritos en la ficha del producto, la cual siempre estará a disposición de los clientes. La ficha no incluirá aquellas cuestiones que expresamente no hayan sido indicadas.
Se considera que la compra se hace efectiva en el momento en que el cliente clica el botón “Compra”. En este momento, se entiende que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados supone, junto con la aceptación expresa final de las condiciones, una manifestación clara y directa de la voluntad del cliente final de aceptar las condiciones generales de contratación.
ACEGAL, como prestamista de servicios de PRIDE BARCELONA, almacenará en un apoyo duradero el documento electrónico en que se formalizará el contrato, al cual EL USUARIO podrá acceder mediante el vínculo que se le facilitará en el correo electrónico de confirmación, que podrá ser imprimido.
El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el cual se formalizará el contrato será el catalán, el castellano o el inglés, según el idioma que escoja EL USUARIO, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en materia de política lingüística y de protección de los consumidores y usuarios de las diferentes comunidades autónomas españolas.
OCTAVA.- TARIFAS Y TIPOLOGÍAS DE PAGO
Las tarifas de los productos y/o servicios ofrecidos en el sitio web se expresarán en euros e incluirán el IVA correspondiente.
Por un lado, los precios vigentes en el momento de la contratación de los productos y/o servicios ofrecidos por PRIDE BARCELONA podrán consultarse en todo momento, con anterioridad al pago en el sitio web, durante el procedimiento de contratación de los servicios a través del proceso de compra o, una vez formalizada la transacción, a través de la cuenta de usuario o del correo electrónico de confirmación de la compra del pedido.
La compra será efectiva para PRIDE BARCELONA una vez esta reciba la confirmación de la compra por parte de la entidad bancaria. Si el proceso de compra se interrumpe por cualquier motivo o si el importe satisfecho no llega a la cantidad correspondiente (incluyendo los gastos de gestión y/o las comisiones bancarias), se suspenderá el proceso informando EL USUARIO.
NOVENA.- CONSIDERACIONES ESPECÍFICAS DEL PROCESO DE COMPRA ONLINE
Las presentes CG se aplican a la venta de todos aquellos artículos ofertados por PRIDE BARCELONA a través de su sitio web, éste se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.
Para poder comprar en PRIDE BARCELONA S.L. tienda online es necesario registrarse previamente. Para ello tendrá que introducir su dirección de correo electrónico (que será utilizado como nombre de usuario) y elegir una contraseña con un mínimo de cinco caracteres. Además, deberá introducir una serie de datos personales que serán necesarios para poder formalizar la compra.
El registro en nuestra tienda a través del nombre de usuario y la contraseña sirve para poder identificarse en posteriores visitas. Una vez registrado, sólo tiene que elegir el producto o productos que desea adquirir, y añadir los mismos al carrito de la compra, seleccionar el número de unidades y tramitar el pedido.
PRIDE BARCELONA se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
9.1. Límite de compra
Por razones de seguridad, no podrán realizarse compras superiores a 1.500€ ni con más de 40 artículos por pedido.
9.2. Precio
Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido) correspondiente.
El importe de los gastos de envío se indica al USUARIO de manera desglosada en el momento en el que realice el pedido.
El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización de este. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso, transferencia o pago en tienda en el momento de recogida del pedido.
9.4. Entrega
El plazo de entrega será de 3 a 5 días laborables a la Península y Baleares naturales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique EL USUARIO atendiendo, siendo el único método entrega el envío a domicilio.
En el caso de envíos a Ceuta y Melilla, EL USUARIO deberá abonar además los gastos de aduana e impuestos que genere el pedido. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos.
En el caso de envíos a las Islas Canarias, EL USUARIO deberá abonar además gastos de gestión en aduana que genere el pedido (8€) y el AEIM independientemente del importe del pedido cuando proceda. Además, para pedidos con PVP superior a 150€ EL USUARIO debe abonar el impuesto correspondiente. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos.
La dirección indicada por EL USUARIO podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. N
9.5. Incidencias en la entrega
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, EL USUARIO deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.
DÉCIMA.- CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
c) Desistimiento: originada por decisión de EL USUARIO.
No se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de ropa interior, medias, bisutería, perfumería y cosmética, que hayan sido desprecintados, a excepción de productos defectuosos o con taras.
10.1. Cambios y devoluciones realizados en tienda física y tienda online
El proceso de cambio debe realizarse en los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Los gastos de devolución o sustitución y nuevo envío serán asumidos por PRIDE BARCELONA en Península y Baleares. En el resto de países los gastos serán asumidos por EL USUARIO, que serán descontados en la devolución del importe pagado.
10.1.1. Coste y procedimiento
En tienda física se deberá presenta el ticket original que recibió con tu pedido y el producto a cambiar.
En tienda online, EL USUARIO podrá cambiar o anular un pedido siempre y cuando éste no haya sido expedido. Si, por cualquier razón, quiere hacer un cambio respecto de la hoja de confirmación deberá notificarlo lo antes posible a través de correo electrónico a shop@pridebarcelona.org (los correos se contestarán en un plazo de 24 a 48h en días laborables). En el correo electrónico deberá constar el tipo de cambio que necesita, ya sea de talla o color. Así como si se trata de un cambio o una devolución de dinero o si se tratase de un error por parte de PRIDE BARCELONA.
En caso de haber escogido una talla equivocada, antes de realizar la devolución, tendrá que abonar los gastos del nuevo envío al número de cuenta que le facilitaremos por correo electrónico. Una vez realizado el trámite deberá poner la prenda en un paquete (o en el mismo en el que llegó) y anotar el Nº de pedido al que pertenece la prenda. Una vez recibamos el comprobante de la transferencia de los gastos del nuevo envío, enviaremos la nueva prenda. MRW entregará el envío y recogerá la prenda a cambiar.
Por su parte, PRIDE BARCELONA no podrá sustituir sin previa consulta al USUARIO, un producto o modelo de producto. Si se diese el caso que por motivos ajenos a PRIDE BARCELONA que el suministro del pedido no fuera posible, se le ofrecerá al USUARIO la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características dando derecho a la anulación del pedido por parte dEL USUARIO.
Si EL USUARIO cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de PRIDE BARCELONA hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, PRIDE BARCELONA podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.
10.2. Derecho de desistimiento realizado en tienda física y tienda online
El proceso de desistimiento deberá realizarse en el plazo establecido en el punto 10.1. de estas Condiciones Generales.
10.2.1. Coste y procedimiento
PRIDE BARCELONA efectuará el reembolso del importe de la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte de EL USUARIO de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato.
PRIDE BARCELONA procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por EL USUARIO para la transacción inicial, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
PRIDE BARCELONA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que EL USUARIO haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
EL USUARIO deberá devolver o entregar directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo, el cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
La devolución por desistimiento no será posible para los productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con su embalaje original y con todos sus accesorios originales; ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido utilizados por parte de EL USUARIO.
En el caso de las promociones en las que se adquieran varios artículos independientes como parte de un mismo pack (3×2, 2×1 y similares), en caso de desistimiento, deberá desistirse de todos los productos incluidos dentro de la promoción. Si EL USUARIO desea el cambio o devolución parcial de los artículos adquiridos en el marco de este tipo de promociones, al no ser desistimiento del contrato, por cuanto no se devuelve todo el pack completo, en lugar de tramitar la devolución del importe en el mismo medio de pago que se utilizó en la compra, como ocurre en el desistimiento, la devolución se efectuará en forma de bono canjeable por valor del importe de los productos devueltos, canjeable por cualquier otro producto que desee, en una o varias compras, con límite de un año, a partir del momento en que se haga efectiva la devolución.
DÉCIMOPRIMERA.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, EL USUARIO será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. PRIDE BARCELONA reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. Los datos de disponibilidad de stock en tienda física que se reflejan en nuestra página web son orientativos y pueden variar.
DÉCIMOSEGUNDA.- GARANTIAS DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios. PRIDE BARCELONA responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega. Igualmente, te comunicamos que dispones de un mes para realizar devoluciones por motivos distintos a una tara, defecto o recepción de producto erróneo, tal y como se establece en el punto 6 las Condiciones Generales de Compra.
DÉCIMOTERCERA.- ATENCIÓN AL PÚBLICO
Teléfono: 931 886 209
Correo electrónico: shop@pridebarcelona.org
Correo postal en la siguiente dirección: Rambla Salvador Sama, 95, 08800, Vilanova i la Geltrú (Barcelona), España.
Además, disponemos de hojas de Reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios. El Servicio de Atención al Cliente te facilitará una clave identificativa y un justificante por escrito de la presentación de la reclamación. PRIDE BARCELONA atenderá tu solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que tu solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrás acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar tu reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr , que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.
DÉCIMOCUARTA.-MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
PRIDE BARCELONA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.
DÉCIMOQUINTA.- FUERZA MAYOR
El cumplimiento por PRIDE BARCELONA de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a PRIDE BARCELONA.
PRIDE BARCELONA informará al USUARIO de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, EL USUARIO tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra.
DÉCIMOSEXTA.- RESPONSABILIDADES
Es obligación de PRIDE BARCELONA que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos y/o servicios ofrecidos en su sitio web sean fiables, verdaderas y exactas, haciéndose responsable de los precios y características que se anuncian.
Todos los productos y/o servicios ofrecidos cuentan con los plazos de garantía legalmente reconocidos.
Las partes se comprometen a cumplir sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud de las presentes condiciones generales. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones o pretende obstaculizar el cumplimiento por parte de la otra, aquella parte generará el derecho de la otra a reclamar una indemnización por daños y perjuicios, tanto por daño emergente como por lucro cesante, según la legislación vigente. En caso de indisponibilidad del producto o de imposibilidad de entrega por fuerza mayor, por robo o por pérdida de los datos facilitados por EL USUARIO, PRIDE BARCELONA no será responsable.
PRIDE BARCELONA pondrá todos los esfuerzos comerciales y técnicos a su alcance para mantener disponibles sus productos y/o servicios mediante el sitio web. Aun así, esta obligación no se aplicará para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento que sea provocada por:
b) Causas ajenas al control por parte de PRIDE BARCELONA por fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del sitio web, acciones u omisiones de terceros y/o similares.
c) Siempre que los casos a los que se ha hecho referencia sean ajenos al control y/o diligencia del titular, no habrá lugar a indemnización de PRIDE BARCELONA al usuario por lucro cesante, daños o perjuicios. En el caso de cierre o de suspensión del sitio web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al usuario del traslado del servicio a un nuevo dominio, con la única modificación de las estipulaciones de este contrato en cuanto al dominio en que la plataforma permanece activa.
DÉCIMOSEPTIMA.- NORMATIVA APLICABLE
La prestación de servicios y/o venta de productos de PRIDE BARCELONA a través de su página web se regirá e interpretará de acuerdo con el que establecen los Términos y Condiciones establecidos o, si procede, de acuerdo con las condiciones particulares de contratación establecidas para tales efectos.
Así mismo, se seguirá lo dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución, de acuerdo con las disposiciones normativas españolas vigentes y aplicables en la materia, con especial atención a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.
DÉCIMOCTAVA.- TRIBUNALES COMPETENTES
Ambas partes se rigen por las leyes del estado español y acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de Barcelona.
Estas condiciones generales de uso y de contratación regulan el registro, el acceso y el uso de los servicios prestados y/o productos puestos a la venta al usuario por parte de PRIDE BARCELONA, como prestadores del servicio y/o suministradores del producto.

References: Real Decreto 
 Real decreto 
 Real decreto 
 Real decreto 
 artículo 23
 Real Decreto 
 resolución