Source: https://www.naradigital.es/aviso-legal
Timestamp: 2020-08-12 09:21:06+00:00

Document:
Las presentes disposiciones regulan el uso del servicio del sitio web de Internet (en adelante, el "Web") que Hermandad Nacional de Arquitectos Superiores y Químicos, Mutualidad de Previsión Social (en adelante, “hna”) pone a disposición de los usuarios de Internet, en relación con la propia entidad y las sociedades de su grupo (en adelante, “Grupo hna”). Cualesquiera operaciones o transacciones que pudieran, en su caso, realizarse a través de la misma, se entenderán celebrados en España y se formalizarán en lengua castellana, rigiéndose por la legislación española, general y del sector seguros y por este Aviso Legal.
hna, con domicilio social en Avda. de Burgos, 19, - 28036, Madrid, España y C.I.F. número V-28.306.678 está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 25.316, Folio 178, Sección 8, Hoja M-62.064. Esta entidad está autorizada y supervisada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, bajo el número de registro administrativo de entidades de previsión social P3028. Dirección de correo electrónico: hna@hna.es; teléfono: 913 834 750.
Las sociedades que, en la actualidad, forman parte de Grupo hna son: Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros (Unip.); hna Servicios Corporativos de Seguros y Pensiones, S.A. (Unip.); todas ellas con domicilio social en Avda. de Burgos, 19, 28036 Madrid; y hna Hermandad Nacional de Arquitectos Correduría de Seguros vinculada a la Hermandad Nacional de Arquitectos Superiores y Químicos, Mutualidad de Previsión Social, S.L. (Unip.), con domicilio social en Avda. de Burgos, 17, 28036 de Madrid.
El acceso al Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios. Determinados servicios son exclusivos para nuestros clientes y su acceso se encuentra restringido. Algunos servicios del Web accesibles para los usuarios de Internet o exclusivos para los clientes de hna, pueden estar sometidos a condiciones particulares, reglamentos e instrucciones que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican el presente Aviso Legal y que deberán ser aceptadas por el Usuario antes de realizarse la prestación del servicio correspondiente. El acceso a y/o la utilización de dichos servicios y contenidos expresa la entera e incondicional aceptación de las condiciones particulares en la versión publicada por hna en el momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización.
Las relaciones contractuales de carácter asegurador se encuentran sometidas a la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, Ley 20/2015, de 14 de julio, de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (LOSSEAR) por el que se aprueba el texto refundido del Reglamento de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (ROSSEAR) aprobado por R.D. 1060/2015, de 20 de noviembre. Corresponde al Reino de España y, en concreto, al Ministerio de Economía a través de su Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, el control de la actividad aseguradora de hna.
Denominación Social: Hermandad Nacional de Arquitectos Superiores y Químicos, Mutualidad de Previsión Social.
Forma Jurídica: Mutualidad de Previsión Social.
Dirección completa: Avenida de Burgos, 19 – 28036 Madrid.
Estado miembro del domicilio de la Entidad: España.
Autoridad de control y supervisión de la actividad
Autoridad de Control: Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Estado miembro de la Autoridad de Control: España.
Legislación aplicable al contrato
Ley 20/2015, de 14 de julio, de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (LOSSEAR).
Reglamento de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (ROSSEAR) aprobado por R.D. 1060/2015, de 20 de noviembre.
Reglamento de Mutualidades de Previsión Social aprobado por R.D. 1430/2002, de 27 de diciembre.
Los tomadores del seguro, asegurados, beneficiarios, terceros perjudicados o derechohabientes de cualquiera de ellos, en defensa de sus intereses y para la resolución de los conflictos que pudieran surgir con hna, dispondrán de las siguientes instancias de reclamación:
En primer lugar, el Centro de Atención de Reclamaciones (CAR): Avda. de Burgos, 19 28036 Madrid.
También puede comunicar su reclamación en la dirección de correo electrónico car@naradigital.es*
Si el asegurado estuviera disconforme con la resolución dictada por la oficina o servicio objeto de la queja o reclamación, o bien, transcurrido el plazo de dos meses sin recibir respuesta del Centro de Atención de Reclamaciones, podrá formularla ante la Sección de Consultas y Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid). Para ello será necesario que el interesado presente un escrito en el que se haga constar sus datos personales, el motivo de la queja o reclamación, con especificación clara sobre las cuestiones sobre las que se solicita un pronunciamiento, el departamento o servicio donde se hubieran producido los hechos, declaración expresa de no tener conocimiento de que la materia objeto de la queja o reclamación esté siendo sustanciada en un procedimiento administrativo arbitral o judicial, y el lugar, fecha y firma. Asimismo, el interesado deberá aportar las pruebas que obren en su poder.
Por último, ante los Juzgados y Tribunales ordinarios, presentando demanda ante los Juzgados y Tribunales del domicilio habitual del asegurado.
Procedimiento de finalización del contrato
El Tomador puede resolver unilateralmente el contrato de seguro sin indicación de motivos ni penalización alguna, en los 15 días naturales siguientes a la contratación de la póliza, o 30 días en el caso de los contratos relacionados con seguros de vida contratados a distancia. El procedimiento para desistir será gratuito y se trata del envío de un escrito a la dirección electrónica en el que se ponga de manifiesto la intención de resolver el contrato siempre que esté dentro del plazo referido. La falta de ejercicio de ese derecho formalizará de manera definitiva el contrato de seguro es car@naradigital.es.
Asimismo, el Tomador puede rescindir el contrato mediante preaviso, con al menos 1 mes de antelación a la finalización del periodo anual contratado.
El Asegurador podrá extinguir la relación contractual siempre que:
El asegurado fallezca.
El asegurado al contratar incurriese en dolo o culpa grave o en caso de agravación del riesgo si no lo comunica al Asegurador, o actuase de mala fe.
Exista reserva o inexactitud en las declaraciones del Tomador o del Asegurado, todo ello en el plazo de un mes, a partir del conocimiento de la inexactitud o reserva.
El precio completo de los productos que se contraten, así como su desglose en el que se especificarán los impuestos incluidos, será facilitado al cliente en el momento que solicite el presupuesto correspondiente o se contrate el producto deseado.
Duración y ejecución
El contrato se ejecutará en los términos acordados en la correspondiente solicitud. La duración del contrato será anual renovable.
La totalidad de los contenidos del Web, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son titularidad de hna o de las sociedades de Grupo hna y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Web.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de hna o de las sociedades de Grupo hna y están protegidos por la legislación de propiedad industrial, sin que pueda entenderse que el acceso al Web atribuya ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.
Queda estrictamente prohibido cualquier utilización de cualquiera de los elementos objeto de propiedad intelectual e industrial con cualquier tipo de finalidad, en especial comercial, así como su distribución, comunicación pública, modificación, alteración, transformación o descompilación, salvo autorización expresa por escrito por parte de hna.
El Usuario se obliga a hacer un uso correcto del Web de conformidad con la ley y el presente Aviso Legal, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario responderá frente a hna, las sociedades de grupo hna, o frente a terceros de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
Queda expresamente prohibido el uso del Web con fines lesivos de bienes o intereses de hna, de las sociedades de grupo hna o de terceros, o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de hna o de terceros.
Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, salvo en los casos autorizados en la ley o expresamente consentidos por hna o por quien ostente la titularidad de los derechos de explotación en su caso.
Extraer y/o reutilizar la totalidad o una parte sustancial de los Contenidos integrantes del Web así como de las bases de datos que hna o las sociedades de grupo hna puedan poner a disposición de los Usuarios.
El Usuario se obliga a usar los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de: (a) utilizar los Contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral, las buenas costumbres y los usos generalmente aceptados o al orden público; (b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (c) suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de hna o de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, los rastros digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos; (d) emplear los Contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Web o de sus servicios para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, enviar mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información; (e) y en especial, a realizar cualquier acto contrario a las normas que regulan, la protección de datos de carácter personal, el mercado y los consumidores, la propiedad intelectual, las normas de carácter fiscal, y el honor, la intimidad y la imagen y buen nombre de personas o entidades.
Introducción de enlaces al Web y suplantación de la Web de hna
Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan al Web o permitan la visualización de los Contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las del Web y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos al Web de forma que: (a) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o Contenidos; (b) suponga un acto de comparación o imitación desleal; (c) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de hna o de su grupo; o (d) de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente.
No se realizarán desde la página que introduce el enlace ningún tipo de manifestación o indicación falsa, inexacta o incorrecta sobre hna, las sociedades de grupo hna, empleados, clientes o sobre la calidad de los servicios que presta.
En ningún caso, se expresará ni se dará a entender en la página donde se ubique el enlace que hna ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente.
Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo de hna o de Grupo hna dentro de la página del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados por hna y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con el Web en la forma establecida en esta cláusula.
La página que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la ley y no podrá en ningún caso disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que: (a) sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc); (b) induzcan o puedan inducir en el Usuario la falsa concepción de que hna o Grupo hna suscribe, respalda, se adhiere o de cualquier manera apoya las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente; (c) resulten inapropiados o no pertinentes con la actividad de hna o de grupo hna en atención al lugar, contenidos y temática de la página web del remitente.
El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre hna, las sociedades de Grupo hna y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de hna de sus contenidos o servicios allí ofrecidos puestos a disposición del público.
Las claves de acceso asignadas serán personales e intransferibles, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la/s contraseña/s y nombre/s de usuario/s asignado/s, en su caso, para acceder al Web y/o a los servicios que ésta proporciona. En el supuesto de que el Usuario conozca o sospeche de la pérdida, robo o uso de su contraseña por terceros, deberá poner tal circunstancia en conocimiento de hna a la mayor brevedad.
El Usuario puede solicitar a hna en cualquier momento y por escrito unas nuevas claves de acceso (“identificación de usuario y contraseña”) que permitan al Usuario acceder al Sitio. En estos supuestos, hna procederá a desactivar las claves de acceso, otorgadas con carácter previo.
En el caso de que el Usuario o cualquier otro usuario de Internet, tuviere conocimiento de que los Sitios Enlazados remiten a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral podrá ponerse en contacto con hna indicando: (a) los datos personales del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (b) una descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio Enlazado; y (c) una declaración expresa de que la información contenida en la comunicación es exacta.
La recepción por parte de hna de la comunicación prevista en esta cláusula no supondrá, según lo dispuesto en la LSSI, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.
La información facilitada por hna en este Aviso Legal y en este Web debe ser considerada por el Usuario a modo de introducción, sin que pueda estimarse como elemento determinante para la toma de decisiones, declinando hna toda responsabilidad por el uso que pueda verificarse de la misma en tal sentido, y de forma específica ha de entenderse que dicha información, sometida a la normativa vigente en España, no va destinada a aquellos usuarios que actúen bajo otras jurisdicciones de Estados que exijan el cumplimiento de requisitos distintos para la puesta a disposición, divulgación o publicidad de servicios y/o productos.
hna se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en este Web, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información, sin previo aviso. Especialmente, hna se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a su Web cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a hna que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad estándares adoptados para el adecuado funcionamiento de dicho Web.
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Sin perjuicio de los establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos del presente Aviso Legal, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de hna, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de gobiernos, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de hackers, crackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, hna no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.
El servicio de acceso al Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y web de Internet (en adelante, "Sitios Enlazados"). En estos casos, hna actúa como prestador de servicios de conformidad con el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (en adelante, la “LSSI”) y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud o de que puedan lesionarse bienes o derechos de terceros y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a hna de acuerdo con el procedimiento y los efectos establecidos en la cláusula siguiente sin que, en ningún caso, esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de hna con las manifestaciones, contenidos o servicios provistos.
hna no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a hna, salvo en lo previsto en el mencionado artículo 17 de la LSSI.
De la veracidad de la información suministrada
A tal efecto, hna se reserva el derecho de comprobar la veracidad de las declaraciones formuladas en cualquier momento que ella lo estime conveniente, antes o durante la vigencia de la póliza, incluso haciendo examinar médicamente a la persona amparada por el presente Contrato.
El usuario puede rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionalidad de este Web. Al utilizar este Web el Usuario consiente el tratamiento de información acerca del Usuario por Google en la forma y para los fines arriba indicados. El usuario puede revocar su consentimiento mediante correo electrónico dirigido a protecciondedatos@hna.es haciendo constar su voluntad de revocar su consentimiento, su nombre y apellidos y su DNI. Si bien la parametrización de cada navegador es diferente, es habitual que la configuración de las cookies se realice en el menú de "Preferencias" o "Herramientas". Para más detalle sobre la configuración de las cookies en su navegador, consulte el menú "Ayuda" del mismo.
Centro de Atención de Reclamaciones (CAR)
En hna disponemos de un Centro de Atención de Reclamaciones para la resolución de las quejas y reclamaciones que presenten los tomadores, asegurados, beneficiarios, terceros perjudicados o derechohabientes de cualquiera de los anteriores.
Para presentar una reclamación se deben seguir los siguientes pasos:
Las quejas y reclamaciones se formularán mediante escrito en el que se haga constar datos personales, el motivo de la queja o reclamación, con especificación clara sobre las cuestiones sobre las que se solicita un pronunciamiento, el departamento o servicio donde se hubieran producido los hechos, declaración expresa de no tener conocimiento de que la materia objeto de la queja o reclamación esté siendo sustanciada en un procedimiento administrativo arbitral o judicial, y el lugar, fecha y firma, acompañado de las pruebas que validen la queja o reclamación.
Las quejas y reclamaciones se presentarán en el domicilio social de la aseguradora, en Avenida de Burgos, 19, 28036 Madrid; o por e-mail en la dirección de correo car@naradigital.es, mediante el sistema de firma electrónica avanzada.
Las quejas y reclamaciones serán resueltas en el plazo de dos meses desde su recepción en el Centro de Atención de Reclamaciones.
Pinchando aquí puede consultar el Reglamento para la Defensa del Cliente de Grupo hna.
De conformidad a lo dispuesto en la Ley 22/2010, de 20 de julio del Código de Consumo de Cataluña, el tomador, asegurado o beneficiario, tercero perjudicado o derechohabiente de cualquiera de ellos, que desee formular alguna queja o reclamación en el territorio de la Comunidad Autónoma de Cataluña podrá efectuarla en la oficina de hna en la calle Vía Laietana, 48, 08003, Barcelona, teniendo a su disposición también el teléfono 913 343 279.
La reclamación será resuelta inicialmente por el Centro de Atención de Reclamaciones. Sus decisiones son vinculantes para hna cuando resulten favorables al reclamante. Agotada esta vía, se podrá acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones.
Modelo de Hoja de Reclamación en formato pdf

References: resolución 
 resolución 
 artículo 1105
 artículo 17
 artículo 17
 resolución