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Timestamp: 2017-09-26 19:54:31+00:00

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Normograma de Transparencia | cajaviviendapopular
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Implementación de la Política de Servicio al Ciudadano
Establece que “la Dirección Distrital de Servicio al Ciudadano de la Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá orienta y supervisa el funcionamiento y calidad de los canales de interacción de la Red CADE
Directiva 03
Secretaría General de la Alcaldía Mayor estableció la figura del defensor del ciudadano en las entidades y organismos distritales, en cumplimiento del literal f) del artículo 48 del Acuerdo 257 de 2006
Implementó la Guía de Servicios y Trámites como un archivo de información de Trámites y Servicios Distritales, que ofrecen las entidades a través de sus páginas Web
Se crea el Sistema Nacional de Servicio al Ciudadano –SNSC– “como instancia coordinadora para la Administración Pública del Orden Nacional de las políticas
Resolución CVP 3085
Ideario Ético CVP
CONPES 3649
Decreto Distrital 371 de 2010, por medio del cual “se establecieron lineamientos para preservar y fortalecer la transparencia y para la prevención de la corrupción en las entidades y organismos del distrito capital”
Resolución Secretría General 321
Política Pública Distrital de Servicio a la ciudadanía, de conformidad con lo establecido
“Por el cual se adopta la Política Pública de Participación Incidente para el Distrito CapitalEn el marco del Decreto 168 de 2007, la entidad incorpora en su orientación el Ideario Ético del Distrito, el cual proporciona el marco de referencia de los principios y valores éticos para la función pública en el Distrito Capital. Este documento es adoptado por la Caja de la Vivienda Popular, mediante la resolución 3085 de 2009
Adopta la “Guía para la Formulación, Implementación y Evaluación de Políticas Públicas Distritales
Estatuto Anticorrupción, “Por la cual se dictan normas orientadas a fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción de actos de corrupción y la efectividad del control de la gestión pública”.
Por el cual se adopta el plan de Desarrollo económico, social, ambiental y de obras públicas para Bogotá D.C. 2012-2016 “Bogotá Humana”
Decreto nacional 2641 de 2012, “Por el cual se reglamentan los artículos 73 y 76 de la Ley 1474 de 2011”, cuyo artículo 1º dispone: “Señálese como metodología para diseñar y hacer seguimiento a la estrategia de lucha contra la corrupción y de atención al ciudadano de que trata el artículo 73 de la Ley 1474 de 2011, la establecida en el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano contenida en el documento "Estrategias para la Construcción del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano".
Decreto Antitrámites- “Por el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la Administración Pública”
Acuerdo 529
Adopta medidas para la atención digna, cálida y decorosa a la ciudadanía.
CONPES 3785
Mediante el cual se implementa el Modelo de Gestión Pública Eficiente al Servicio del Ciudadano

References: artículo 48

Resolución 

Resolución 
 resolución 
 artículo 1
 artículo 73