Source: https://es.scribd.com/doc/55695370/Admin-is-Trac-Ion-de-Centros-de-Computo
Timestamp: 2016-07-29 14:31:15+00:00

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etc. etc. personal operativo.6. • ¿Que cantidad de personal será necesaria?. entre los que podemos citar: el tamaño de la empresa. que soporte las operaciones de la empresa y se utilice como el medio de procesamiento de información.3. 1. etc.
• Equipo: Equipo de cómputo necesario para su funcionamiento. Planeación operativa. etc. etc.4. software. Planeación de personal La planeación de personal plantea las siguientes preguntas: • ¿Quienes van a operar al Centro de Cómputo?. las disponibilidades de espacio físico existente o proyectado. • ¿Cuales serán sus funciones?.• Instalaciones: Edificios y acondicionamiento emergencia. Los factores a considerar en la selección del lugar en el cual se colocará el Centro de Cómputo son: • Ruido
• Espacio Requerido
• Condiciones ambientales • Acceso al Centro de Cómputo El centro de cómputo se ubicará en un edificio que se encontrará en un sitio específico dentro de un área general. dispositivos de seguridad. en cada uno de los puntos anteriores es importante considerar los siguientes criterios: Selección del Área General
• Cercanía a usuarios potenciales
. 1. el servicio que se pretende obtener. La planeación operativa de un centro de cómputo consiste en realizar un detallado análisis de necesidades de la empresa y definir en base a estas necesidades una plataforma tecnológica con una infraestructura en hardware. periféricos.7. • Materiales de producción: Materias primas para su funcionamiento. 1.3.
mismo. Planeación de instalación física y ubicación física La ubicación física e instalación de un Centro de Cómputo en una empresa depende de muchos factores. así como materiales directos e indirectos.
esto nos ocasionaría serios problemas al utilizar el equipo. Condiciones Ambientales
• Instalaciones eléctricas : Es uno de los aspectos fundamentales que deben
cuidarse cuando se va a diseñar el centro de cómputo ya que si no se efectúa un buen cálculo sobre la carga que se va a utilizar. así podremos obtener la carga máxima que se pudiera llegar a utilizar. cuando esto sucede. estos equipos se colocan por separado. para cargar baterías y se proporciona un suministro limpio cuando el
• Sistemas de flujo ( Suministro ) ininterrumpible: Se recibe un suministro normal
. Los equipos de cómputo son unos de los más sensibles a las variaciones de corriente eléctrica por lo tanto es necesario instalar equipos de protección. Por esto se requiere hacer un análisis sobre todos los equipos y dispositivos que se vayan a utilizar en el centro de cómputo como si fuesen a trabajar todos al mismo tiempo.• Buenas vías de comunicación
• Suministro de energía confiable • Buenos servicios de comunicación
• Rentas e impuestos atractivos Selección de un sitio específico
• Localización en partes elevadas como protección contra inundaciones • Proximidad a servicios de transporte urbano o comercial • Facilidad de acceso a los bancos de datos
• Proximidad a Aeropuertos Selección de un local o edificio específico
• Espacio adecuado para el equipo y personal (tomando en cuenta una
• Ausencia de dificultades para la preparación del sitio • Espacio adecuado para los equipos de aire acondicionado y de suministro de
• Posibilidad de colocar el centro de datos lejos de áreas que contengan
materiales peligrosos de cómputo
• Posibilidad de colocar un área o sala de espera para los visitantes del centro • Posibilidad de controlar el acceso • Instalación de misceláneas adecuadas
Para controlar los niveles de ruido es necesario considerar la cercanía de algún tipo de taller o equipo de cómputo ruidoso.
El análisis y diseño de sistemas de información implica un alto grado de de eficiencia administrativa dentro de la organización.
• Flujo de luminosidad : En las oficinas no es igual el número de luminosidad que se requiere.
UNIDAD II: ORGANIZACION DE UN CENTRO DE COMPUTO
2. en la mayoría de las organizaciones el centro de cómputo absorbe la mayor parte del presupuesto. lógicos. La toma de decisiones depende en gran medida de la capacidad de respuesta del proceso de datos. realización y control de las actividades informáticas de una empresa. y humanos necesarios para la organización. casi no se escatima la inversión para proveerlo del equipo técnico ( material y humano ) necesario. dicho centro está preparado para colaborar a fin de establecerlos. En otras palabras. Sirven para proporcionar energía temporal. de manera veraz y oportuna. Se puede afirmar que el centro de cómputo reclama que los mecanismos administrativos de la organización estén claramente establecidos. el centro de cómputo predica la buena administración. Las principales funciones que se requieren para operar un centro de cómputo son las siguientes: • Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los usuarios. Su función primordial es apoyar la labor administrativa para hacerla más segura. la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa. Un Centro de Procesamiento de Datos (CPD) o Centro de cómputo. De hecho. puesto que las actividades que se realizan son diferentes.
. y así simplificarla. dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso. es el conjunto de recursos físico. Prácticamente todas las actividades de los demás departamentos se basan en la información que les proporciona dicho centro. Forma de operar un centro de cómputo. lo que significa que no pueden contrarrestar interrupciones en el suministro de electricidad. de lo contrario difícilmente se podrían llevar a la práctica los diseños.suministro de energía comercial falla. se recomienda entre 50 y 75 candelas por pie cuadrado. Un centro de cómputo representa una entidad dentro de la organización.1. La importancia que tiene el centro de cómputo dentro de la organización. fluida. custodiar y procesar la mayoría de los datos con los que opera la compañía. • Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de producción y calendarios preestablecidos. Organización y operación de un centro de cómputo 2. si no lo estuvieran. El centro de cómputo es responsable de centralizar. Aún más.
• Acondicionadores de línea : Sirven para eliminar las variaciones de voltaje y el
ruido eléctrico en grados variantes pero no almacenan energía eléctrica. Un centro de cómputo significa la culminación de la sistematización de la empresa. Por lo anterior. lo coloca en una posición que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de proyección de las empresas. que en una casa.
la gestión de los equipos de teleproceso. • Llevar registros de fallas. • Marcar y/o señalizar los productos de los procesos ejecutados.• Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a instrucciones de su superior inmediato. Consta de previsión de fechas de realización de trabajos. por último. las cuales se engloban a través de los siguientes departamentos: • Explotación de sistemas o aplicaciones. respaldos. control y manejo de soportes. manejar los equipos periféricos y vigilar que los elementos del sistema funcionen adecuadamente. del diseño y control de la estructura de la base de datos. • Gestión y administración del propio Centro de Procesamiento de Datos. • Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cómputo.2. instalar y mantener el sistema operativo adecuado. 2. recuperaciones y trabajos realizados. reglamentos y procedimientos establecidos por la Dirección para el desarrollo de las funciones asignadas. • Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y estar vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo. la ayuda directa a usuarios. el Centro de proceso de Datos o Centro de cómputo cumple diversas funciones que justifican los puestos de trabajo establecidos que existen en él. • Soporte técnico a usuarios.2. Departamento o área de operación Esta área se encarga de brindar los servicios requeridos para el proceso de datos. etc. Principales departamentos de un Centro de Cómputo Dentro de una empresa. problemas. como son el preparar los datos y suministros necesarios para la sala de cómputo.
. gestión financiera y gestión de los propios recursos humanos. se ocupa de seleccionar. operación general del sistema. soluciones. el estudio y evaluación de las necesidades y rendimientos del sistema y. • Cumplir con las normas. seguridad general de las instalaciones y equipos. Las funciones de gestión y administración de un Centro de Procesamiento de Datos engloban operaciones de supervisión. conforme a parámetros preestablecidos. • Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de cómputo que se realizan en la Dirección. planificación y control de proyectos. seguridad del sistema. seguridad y control de proyectos. 2. tanto para los usuarios como para el propio sistema. supervisión de trabajos. acciones desarrolladas. • Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas.1. El soporte. La explotación u operación de un sistema informático o aplicación informática consiste en la utilización y aprovechamiento del sistema desarrollado. • Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de cómputo.
• También documentan las actividades diarias. Funciones • Construir soluciones integrales (aplicaciones) a las necesidades de información de los usuarios.
.2. • Construir equipos de trabajo con la participación del usuario y del personal técnico de acuerdo a metodologías establecidas.En esencia el personal del área operativa se encarga de alimentar datos a la computadora. mantienen y vigilan las bitácoras e informes de la computadora. • Mantener programas de capacitación para el personal técnico y usuarios.3. • Mantener comunicados a los usuarios y a sus colaboradores de los avances.2. los requerimientos que para su buen desempeño sean necesarios.2. operar el "hardware" necesario y obtener la información resultante del proceso de datos. • Usar las técnicas de construcción de sistemas de información orientadas netamente a la productividad del personal y a la satisfacción plena del usuario. como el uso de correo electrónico. Departamento o área de Producción y control Tanto la Producción como el Control de Calidad de la misma. mensajes relámpagos o flash. Este es el encargado de administrar los suplementos del software. Operadores • Los operadores de computadoras preparan y limpian todo el equipo que se utiliza en el proceso de datos. 2. • Un operador de computadoras requiere de conocimientos técnicos para los que existen programas de dos años de capacitación teórica. empleados y cualquier condición anormal que se presente. pero la práctica y la experiencia es generalmente lo que necesita para ocupar el puesto. montan y desmontan discos y cintas durante los procesos y colocan las formas continuas para la impresión. los suministros
• El papel de los operadores es muy importante debido a la gran responsabilidad de operar la unidad central de proceso y el equipo periférico asociado en el centro de cómputo. así como el responsable de dotar ó instalar en cada departamento del centro de computo. 2. Departamento o de Administración de sistemas. atrasos y problemas que se presentan rutinariamente y cuando sea necesario a través de medios establecidos formalmente. son parte de las funciones de este Departamento.
Departamento o área de Análisis de Sistemas. "Programadores Senior" son los que ya tienen varios años de experiencia en proyectos grandes. Departamento o área de Programación. Es frecuente que en grandes organizaciones agrupen los programadores y exista un programador principal o líder de programación que dirija el trabajo de cada grupo además de establecer y reportar el trabajo del grupo. Además los analistas pueden estar agrupados en equipos cuyas funciones son coordinadas por analistas líder o jefes de análisis. esto indica una doble responsabilidad. esta última solo se logra después de haber trabajado en el área de programación. La realización de cualquiera de las soluciones puede durar varias semanas o meses dependiendo de la complejidad del problema.En otras palabras este es el departamento que se encarga de organizar y distribuir el software necesario para el funcionamiento de los departamentos. planteando diferentes alternativas. Los proyectos típicos de sistemas pueden implicar el diseño de reportes. Existen diferentes títulos de analistas: Analista Junior. A su vez estos pueden tener todavía más clasificaciones dependiendo del tamaño de la organización. los programadores pueden clasificarse en: "Programadores junior" o "Aprendices de Programación" que son personas recién graduadas. o bien puede haber analistas programadores que realizan tanto la función de analistas como la de programadores. modifican los existentes y vigilan que todos los procesos se ejecuten correctamente. mas bien necesitan el tiempo suficiente para realizar el estudio y la proposición de soluciones de los problemas. Los analistas pueden ser egresados de diferentes carreras y básicamente los requisitos para estos son: educación profesional formal y experiencia practica. entrenamiento y educación. Los analistas tienen la función de establecer un flujo de información eficiente a través de toda la organización.4. la evaluación de los trabajos efectuados por el personal de los departamentos usuarios. personal de operación que demuestra interés en la programación o graduados de escuelas técnicas de computación. Aprendiz de Sistemas y Analista Senior que indican diferentes grados de experiencia. 2. Los programadores de sistemas deben tener los conocimientos suficientes del hardware para poder optimizar la utilización del equipo. Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras.
. El grupo de programación es el que se encarga de elaborar los programas que se ejecutan en las computadoras. la supervisión de cambios de equipo la preparación de presupuesto en el área de cómputo. Los proyectos asignados a los analistas no necesariamente requieren de la computadora. Así como los analistas.2.
2. Departamento o área de Implementación Esta área es la encargada de implantar nuevas aplicaciones garantizando tanto su calidad como su adecuación a las necesidades de los usuarios. • Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware. modificar y mantener el complejo software del sistema operativo. • Realizar la coordinación con los técnicos del proveedor con el fin de resolver los problemas técnicos y garantizar la instalación de los productos. • Coordinar la presentación de las nuevas aplicaciones a los usuarios. • Supervisar el cumplimiento de los sistemas con la normatividad establecida. Algunas funciones principales generales que realiza esta área son: • Planificar la modificación e instalación de nuevo software y hardware.3. evaluando el impacto de los nuevos proyectos en el sistema instalado. • Participar en el diseño de la Arquitectura de Sistemas. • Probar los productos y servicios a implementar antes de ser liberados al usuario final.2. Algunas funciones principales generales que realiza esta área son: • Coordinar con las áreas de sistemas y usuarios la implantación de las aplicaciones. • Elaborar conjuntamente con el área de Programación o Desarrollo. 2.5. Descripción de puestos o funciones
. instalación y mantenimiento.6. los planes de capacitación de los nuevos usuarios.2. • Diseñar los planes de calidad de las aplicaciones y garantizar su cumplimiento. y la coordinación necesaria para la resolución de los problemas técnicos en su área. entendiendo por gestión: estrategia. Área responsable de la gestión del hardware y del software dentro de las instalaciones del Centro de Cómputo. 2. • Dar el soporte técnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos. • Proponer las notas técnicas y recomendaciones para el uso óptimo de los sistemas instalados. • Validar los nuevos procedimientos y políticas a seguir por las implementaciones de los proyectos liberados. Departamento o área de Soporte Técnico. planificación. • Asegurar la disponibilidad del sistema.Su función es extremadamente técnica y especializada ya que deben seleccionar.
etc. Participar en el diseño funcional de los nuevos proyectos. algoritmos y otros. que debería considerarse como un método fundamental y básico para cualquier organización.
. • Realizar el diseño técnico de los nuevos proyectos. Generalmente se conoce el puesto como analista de desarrollo o analista programador. Su descripción del puesto es realizar el diseño técnico de los nuevos proyectos y aplicaciones pequeñas y programar los módulos complejos y supervisar a los programadores que participan en el proyecto. o al menos “no tan necesario”. El analista de acuerdo a su perfil profesional puede desempeñar sus funciones dentro del departamento de análisis de sistemas ó programación según lo maneja cada empresa de forma particular y de acuerdo a sus necesidades. 2.
Analista programador.El objetivo de un Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo (ADP) es el de definir de una manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto y los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con éxito.3. Dirigir proyectos pequeños.1. analízalos y proponer soluciones para los mismos. • • • • Revisar la codificación y pruebas de los sistemas. Su importancia es tal. • Estudiar los requerimientos de los nuevos usuarios en cuanto a nuevos productos o servicios. Analista. Sus funciones específicas son: Analista de Desarrollo . Si este se desempeña en el área de análisis de sistemas sus funciones serán las de detectar los problemas o carencias de la empresa. Realizar estudios de viabilidad técnica. su colaboración con el programador podrá ser apoyada en material tal como diagramas. y. retribución. Las empresas están preocupadas por cuestiones tales como: políticas de selección. • • Estructurar la lógica de los programas. sin embargo olvidan o dejan en un segundo plano la base de todos estos procesos: El Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo (ADP). sin embargo se considera como un procedimiento “no importante”. Programar. promoción. como otras herramientas utilizadas. • Preparar la documentación para la programación y pruebas de los sistemas.
o jefe de alguna área del centro de sistemas.3. Documentar los programas de acuerdo a los estándares establecidos. Elabora turnos de trabajo en base a la carga de trabajo establecida. Probar los programas realizados.3. 2. Este puede ocupar puestos tales como supervisor de red. su descripción del puesto es: Programar y realizar la codificación y documentación de los programas o sistemas desarrollados.3. El puesto que este desempeña deberá ser ocupado en el departamento de captura. Supervisa las actividades de ingreso de datos de documentos. Formula y administra todo el procesamiento de la información que maneja el Centro de Cómputo.4. así como de coordinar a los capturistas. Programador de Sistemas. Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras. Gerente de Procesos Es el encargado de revisar y controlar las operaciones que se desarrollan dentro del proceso operativo. Capturista
2. Supervisor de Capturista Sus funciones son las de observar y revisar que el trabajo que realizan los capturistas este bien desarrollado.5.
2. Sus funciones específicas son: • Analizar la lógica de los programas a desarrollar. Aunque su función es muy similar a la de un analista programador.
• Codificar y documentar los programas de acuerdo con las normas de calidad y seguridad establecidas.3. 2.3.2.• • •
Llevar a efecto pruebas de los sistemas desarrollados. • • Programar. Realizar el análisis de las aplicaciones sencillas. sus funciones varían de acuerdo a las actividades que realiza cada empresa de manera particular.
Power Point. Este tipo de personal puede operar diferentes dispositivos de teclado para proporcionar los datos directamente a la computadora. logotipos. Realiza los diseño gráficos asignados al área de informática. eentre otros más específicos de acuerdo a las actividades de cada empresa Las funciones principales son: • • • 2. un mecanógrafo competente puede adquirir en pocas horas de instrucción especializada las habilidades necesarias para la preparación de datos.7. entre otros. ya sean hardware. Este tipo de puestos no es muy común.3. bases de datos.3.
2. No obstante la importancia del trabajo de los preparadores de datos su educación no requiere una formación técnica formal. Auxiliar del almacén Este deberá ocupar un lugar en el almacén y sus funciones básicamente serán entre otras las de: proporcionar los recursos materiales necesarios para el buen desempeño de cada departamento del centro de sistemas.8. 2. documentos y archivos que se han generado a lo largo de la existencia del centro de sistemas. Photo editor. Dibujante.Sus funciones son lógicas y se dedicara única y exclusivamente a la captura de datos como: registros de una base de datos. Sus funciones son las de operar paquetes enfocados d forma exclusiva al diseño de imagen y dibujos tales como Corel draw. solo existe ó puede existir en empresas que manejan un gran banco de bases de datos. programas. Bibliotecario Es el encargado de llevar él controlo de los manuales. El puesto que este podrá desempeñar es en el área de captura. Elabora presentaciones. ó productos de papelería. formatos de papelería. Los capturistas de datos son los primeros en manejar y convertir los datos de su forma original a un formato accesible para la computadora. Realiza diseños de portadas para informes finales.6. etc.
.3. software.
Selección de Software Para la adquisición del software intervienen 7 factores principales que son : • • • • • • • Asignar el personal Preparar listas de requerimientos Requisición de propuestas Evaluar alternativas Contactar usuarios para confirmar Financiamiento para la adquisición Negociación de contrato
Los criterios para seleccionar software son: Software: Conjunto de programas o listas de instrucciones codificadas los cuales le permiten a la computadora realizar una o varias funciones.
Varía de acuerdo al nivel: • Básico.UNIDAD III. ADQUISICION DE SOFTWARE Y HARDWARE
3.1. • Soporte: Base de datos (Seleccionar por Standard Mundial). Proveedor: Las características que debe tener el proveedor de informática son:
.3.1. Procedimiento de adquisición 3. Sistema Operativo (Seleccionar por Standard Mundial).
expositor. • Debe tener una capacidad de crecimiento vertical (en el mismo equipo). comunicación rápida. Selección de Hardware. Los criterios para seleccionar hardware son:
Equipos: • La configuración debe estar acorde a las necesidades de la carga del procesamiento de datos. Tecnología de "punta" (Alta). • • • Fabricante de calidad (muy bueno). • Cartera de clientes de software iguales al adquirido. Tiempo de garantía. 3.2. • Local. local apropiado. El proceso de selección del hardware esta diseñado de manera tal que . Proveedor: Debe tener las siguientes características: • • • Reconocido prestigio local.
Costos: Se considerará lo siguiente: • Condición de pago. costos. • Inclusión de entrenamiento. material.• Reconocido prestigio mundial y nacional. • Tiempo de atención. • Servicios de capacitación: cursos. Soporte de mantenimiento: personal especializado.1. reconocido prestigio mundial. • Comunicación rápida. stock de repuestos. horizontal (con otros equipos). • Soporte técnico en instalación. Tiempo de atención. • Personal especializado. • Ayuda en problemas. la adquisición del hardware sea una acción fácil de realizar y consta de los mismos pasos que el proceso de selección del software.
• Costos de mantenimiento. • Documentación: Facilidad de uso.
Velocidad de procesamiento. Tiempo de entrega oportuno.
Evaluación y medición de la computadora Es común que se efectúen comparaciones entre los diferentes sistemas de cómputo basándonos en el desarrollo y desempeño real de los datos. Los datos de referencia son
. Descuentos por volumen. Detallado por componentes de la configuración.
Debemos considerar los siguientes puntos para la Adquisición de Hardware: • • • • • Determinación del tamaño y requerimientos de capacidad.
3.3. Factores financieros. Número de canales para Entrada/Salida de datos y comunicaciones. Tipos y números de dispositivos de almacenamiento. Mantenimiento y soporte técnico. Evaluación y medición de la computadora. Compatibilidad. Costo de mantenimiento.•
Cartera de clientes con equipos equivalentes a los adquiridos.1.
Precios: Se debe considerar lo siguiente: • • • • Condiciones de pago. Adquisición de Software y Hardware Adquisición de Hardware Es muy común que se hagan compras de equipo por costumbre o porque se recibe alguna recomendación. esto sucede porque no se tiene el conocimiento de las preguntas que debemos hacernos para poder elegir adecuadamente un equipo.
Existen muchas opciones que pueden elegirse al realizar una compra sin embargo deben considerarse las siguientes características: • • • • • Tamaño interno de la memoria. Software que se proporciona y sistemas desarrollados disponibles.
Adquisición de Software Una vez que conozcamos los requerimientos de los sistemas que vamos a desarrollar. El software para Computadoras se puede clasificar en los siguientes tipos:
Mantenimiento y soporte técnico Los puntos de mayor interés son:
Fuente de mantenimiento: Una vez que el sistema se ha entregado e instalado. La ventaja de este equipo es un menor costo que el original. Compatibilidad Ocasionalmente por cuestiones económicas se considera factible la compra de equipo llamado compatible.
Tiempo de respuesta para envío y recepción de datos desde las terminales. pero debe tenerse cuidado con los siguientes puntos: • • • • Nivel de calidad. debemos hacer una comparación entre todos los paquetes que cumplen con las condiciones que requerimos y así elegir el más apto. Los programas sintéticos se pueden correr prácticamente en cualquier tipo de ambiente y generalmente se toma como referencia: • Velocidad de procesamiento. ó mano de obra y piezas por separado. • Términos de mantenimiento: El contrato puede redactarse de manera tal que cubra tanto la mano de obra como las piezas que se hayan necesitado en el mantenimiento. • Servicio y respuesta: El apoyo de mantenimiento es útil si se encuentra disponible cuando se requiere. lo cual permite comparar contra especificaciones técnicas. existe un período de garantía en el cual la unidad de ventas que efectuó la operación tiene la responsabilidad del mantenimiento. Acuerdos de servicio.generados a través del empleo de programas sintéticos (es un programa que imita la carga de trabajo esperada y determina resultados). después de este tiempo el comprador puede adquirir mantenimiento de varias fuentes. Desempeño igual al original. Garantías. Dos puntos de interés son el tiempo de respuesta y las horas en las que se puede obtener el apoyo.
En el almacenamiento de datos. previsión de auditorias. procesadores de palabras. manejadores de bases de datos. previo visto bueno para su adquisición y con la Autorización legal del proveedor para su uso. • Paquete de Sistemas Aplicativos: En los que a diferencia de los anteriores. realizada por el Departamento de Sistemas o adquiridos a proveedores externos. Preguntas que deben hacerse en cuanto a requerimientos de Software:
¿Qué transacciones y qué tipos de datos vamos a manejar? ¿Qué reportes o salidas debe producir el sistema? ¿Qué archivos y bases de datos se manejan en el sistema? ¿Cual es el volumen de datos a almacenar? ¿Cual es el volumen de operaciones? ¿Qué hardware y características de comunicaciones se requiere?
• ¿Cuanto cuesta? Las características a considerar en la Adquisición de software son: flexibilidad. En la entrada de datos. En la producción de informes. tanto los sistemas operacionales como aquellos paquetes de usuario final y de sistemas aplicativos. Número archivos que pueden trabajar.• Sistema operacional: Es el conjunto de programas que controla las actividades operativas de cada Computadora y de la Red. sistema de nomina.
. hojas de calculo. por ejemplo. El número de archivos que pueden estar activos simultáneamente. • Software Autorizado: Se considera como Software autorizado. En la definición de parámetros. el usuario es simplemente quien los usa. El tamaño máximo de cada archivo medido en bytes. contratos de software y apoyos del proveedor. confiabilidad. • Paquete de Usuario Final: Mediante los cuales el usuario de un manera sencilla elabora sus procesos. sistema de Contabilidad. capacidades. etc. Las áreas donde la flexibilidad es deseable son: • • • • Capacidad • • • • El tamaño máximo de cada registro medido en bytes. La programación y el desarrollo es compleja. que el departamento de sistemas ha instalado. por ejemplo. etc. sistemas de Inventarios.
1. La solicitud de propuesta deberá realizarse mediante las requisiciones que deberán incluir: • Información general
.1.2. Saber si se incrementa el costo del mantenimiento.
• Imprimir de manera selectiva algunos registros para verificar si cumplen los criterios.
3. se deberán considerar los siguientes puntos: 3. • Dentro del contrato se estipula la propiedad y mantenimiento del software. Ambos parámetros deben quedar establecidos por escrito. aunque puede ser que el departamento de análisis le brinde ayuda en su clarificación. Horarios disponibles de servicio. Solicitud de propuesta Todo sistema se origina en base a una solicitud que hace el usuario al centro de cómputo.3. Saber si tienen servicio de emergencia.
Contratos de Software Hay dos tipos de contratos: • Alquilar un paquete de Software y asignación de programación al cliente.1.Previsión de Auditoria y Confiabilidad • Seguir las transacciones para examinar datos intermedios.3. intentando satisfacer una necesidad especifica. Los parámetros sobre los cuales debe medirse dicha solicitud son los objetivos y las políticas. • Producir un registro diario de las operaciones y su efecto en los datos. Servicios que se incluyen en el pago.
Apoyos del proveedor • • • • • Frecuencia del mantenimiento. Consideraciones generales para la Adquisición de Software y Hardware Para realizar cualquier adquisición de Software o Hardware. los cuales debe fijar el usuario.
Para llevar a cabo una buena evaluación de las propuestas presentadas deberán tomarse en cuenta los siguientes términos:
Lo que ofrece del proveedor (credibilidad de propuesta) Analizar propuesta Costo Disponibilidad Calidad de diseño Soporte y mantenimiento Expansión Configuración Ambiente de software Documentación
Posteriormente se deberá verificar con terceros la información sobre los productos o servicios ofrecidos por el proveedor. Para el caso de centros de cómputo destinados a la educación pública no existen fuentes de financiamiento. Existen las siguientes posibilidades de adquirir equipo de cómputo:
.1.3.3.• • • • • • • • • •
Objetivo Propósito Fecha limite de entrega Fecha limite de aclaraciones Cobertura de requerimientos Mínimos Deseables Solicitud de descripción detallada del producto o servicio Solicitar especificaciones detallada de servicios de soporte de usuario. entonces la misma empresa puede ser el origen del financiamiento. Coordinar presentaciones
3.3.1. Evaluación de propuesta Previamente debe llevarse a cabo una investigación con el propósito de establecer con seguridad el tipo de Software y Hardware requerido para su implementación. 3. a menos que la institución educativa cuente con un área destinada a la producción de software para empresas privadas.4. posteriormente se integra toda la información obtenida de dicha investigación y así poder establecer la operatividad de los sistemas a adquirirse. Financiamiento Las fuentes de financiamiento pueden ser principalmente instituciones bancarias a través de créditos.
3. innovaciones.6.3.
. que se requiere capital inicial mayor que en el caso anterior y el riesgo a la obsolescencia. capacitación.•
Por alquiler ó renta: Las ventajas son que tenemos un alto nivel de flexibilidad. comprador amateur o principiante ⇒ Convenios no incorporados en cláusulas
⇒ Ausencia de penalizaciones
⇒ cláusulas integradoras (dejar sin validez cualquier acuerdo previo)
3.1.3. no se requieren pagos altos y elevados.
Por compra: Tiene como ventaja que puede pagarse a crédito en pagos predeterminados en períodos fijos. después de este tiempo el comprador puede adquirir mantenimiento de varias fuentes. existe un período de garantía en el cual la unidad de ventas que efectuó la operación tiene la responsabilidad del mantenimiento. Tiene como desventajas que es una decisión irrevocable.5. Como desventajas podemos decir que a la larga puede resultar más costoso que comprar el equipo y además podemos tener limitaciones en cuanto a uso. La negociación del contrato deberá contemplar entre otros los siguientes puntos: • Obtener un contrato justo Puntos de negociación: ⇒ Precios ⇒ Costo ⇒ Capacitación ⇒ Penalizaciones • Posibles problemas que se puedan presentar: ⇒ Contrato a favor del proveedor
⇒ Vendedor profesional. asesoría técnica.1. Aspectos tales como: Actualizaciones. y a corto plazo es más económico alquilar que comprar. no necesariamente se tienen que efectuar pagos elevados y se puede disponer del equipo a la hora que se quiera. Negociación de Contrato La negociación de contrato debe incluir todos los aspectos de operación del Software y del Hardware a implementarse. etc. Garantía Una vez que el sistema se ha entregado e instalado.
• Así mismo. • El departamento de sistemas llevara el control del hardware y el software instalado. basándose en el número de serie que contiene cada uno. el departamento de sistemas efectuará visitas para verificar el software utilizado en cada dependencia. su copia o sustracción o daño intencional o utilización para fines distintos a las labores propias de la compañía. será considerado como una violación a las normas internas de la empresa. • El departamento de sistemas proveerá el personal y una copia del software original en caso de requerirse la reinstalación de un paquete determinado.
Los disquetes que contienen el software original de cada paquete serán administrados y almacenados por el departamento de sistemas.2. quien justificará o no dicho requerimiento. • Tanto el hardware y software. Por lo tanto. así como la adecuación física de las instalaciones serán realizadas por la dependencia respectiva. quedaran bajo su responsabilidad. • La prueba. son propiedad de la empresa. como los datos. se considera como PIRATA y una violación a los derechos de autor. estos serán cargados a la cuenta de activos fijos del área respectiva y por lo tanto. • Los trámites para la compra de los equipos aprobados por el departamento de sistemas. el departamento de sistemas mantendrá actualizada la relación de los equipos de computación de la compañía. El uso de Hardware y de Software autorizado esta regulado por las siguientes normas: • Toda dependencia podrá utilizar UNICAMENTE el hardware y el software que el departamento de sistemas le haya instalado y oficializado mediante el "Acta de entrega de equipos y/o software". • Periódicamente. • Una vez entregados los equipos de computación y/o el software por el departamento de sistemas. • El departamento de sistemas instalará el software en cada computador y entregará al área usuaria los manuales pertinentes los cuales quedaran bajo la responsabilidad del Jefe del departamento respectivo. instalación y puesta en marcha de los equipos y/o dispositivos. serán realizada por el departamento de sistemas. el detectar software no instalado por esta dependencia. quien una vez compruebe el correcto funcionamiento. en cuanto a numero
. oficializara su entrega al área respectiva mediante el "Acta de Entrega de Equipos y/o Software". será sancionada de acuerdo con las normas y reglamento interno de la empresa. Permisos y Licencias El uso de Software no autorizado o adquirido ilegalmente. mediante un estudio evaluativo.3. • Toda necesidad de hardware y/o software adicional debe ser solicitada por escrito al departamento de sistemas.
plásticas. Derechos de autor El Copyright. por lo menos una vez al año su correcta destinación. por el uso ilegal de software. dramáticas. están protegidos por las leyes de derechos de autor. gráficas y escultóricas.4. Una licencia otorga al usuario el derecho legal para utilizar un producto de software específico. además de las piezas físicas (hardware). Las obras literarias (incluidos los programas informáticos).
. Licencias de uso Cualquier dispositivo electrónico complejo necesita para su funcionamiento. por el elevado costo de las licencias.2. o bien mediante alquiler. así como las fonogramas. distribución y uso ilegal) de software existe. tanto en el sector público como en el privado. 3. programas e instrucciones (software) para interactuar correctamente. El software instalado en los equipos debe contar con una licencia de uso. • Realizar o mostrar la publicidad de la obra protegida por las leyes de derechos de autor. en gran medida. • Importar el trabajo. El titular de los derechos de autor tiene el derecho exclusivo para efectuar y autorizar las siguientes acciones: • Realizar copias o reproducciones de las obras. La piratería (copia. con el fin que este mismo departamento verifique.de serie y ubicación. • El departamento de sistemas actualizará el software comprado cada vez que una nueva versión salga al mercado. y realizar actos de comunicación pública de las obras protegidas. cinematográficas y demás obras audiovisuales. siempre y cuando se justifique esta actualización.
3.1. a fin de aprovechar las mejoras realizadas a los programas.2. La licencia no es más que el documento que ampara legalmente el uso del software en un determinado número de computadoras. musicales. • Distribuir entre el público copias de la obra protegida por las leyes de derechos de autor mediante la venta u otra cesión de la propiedad. arrendamiento financiero o préstamo.
• Preparar obras derivadas basadas en la obra protegida por las leyes de derechos de autor. Los altos pagos de licencia por el uso del software propietario es uno de los problemas que afronta el país. o los derechos de autor. son el sistema de protección jurídica concebido para titular las obras originales de autoría determinada expresadas a través de cualquier medio tangible o intangible. Cada usuario de software necesita una licencia de software por cada computadora en que lo instale para utilizarlo legalmente.
las bases de datos y las infracciones derivadas de su uso ilícito se encuentran reguladas en la Ley Federal del Derecho de Autor del 24 de diciembre de 1996. Los programas de computación. que entró en vigor el 24 de marzo de 1997. De esta forma. y por considerar de interés el contenido de la exposición de motivos cuando esta ley se presentó ante la Cámara de Diputados.El siguiente es un ejemplo del formato de licencia de uso:
Ley federal del derecho de autor y código penal para el distrito federal en materia de fuero común y para toda la republica en materia de fuero federal. cuando se inició la iniciativa correspondiente. Sobre el particular. a continuación se presentan algunos comentarios pertinentes respecto a los elementos que deben contemplarse en la atención a la problemática de los derechos de autor en nuestro país. se dijo que la importancia de pronunciarse al respecto era que con dicha iniciativa se atendía la complejidad que el tema de los derechos autorales había presentado en los últimos tiempos
el artículo 104 de dicha ley se refiere a la facultad del titular de los derechos de autor sobre un programa de computación o sobre una base de datos. fracción IV del Código Penal para el Distrito Federal en Materia de Fuero Común y para toda la República en Materia de Fuero Federal del que se infiere la sanción al uso de programas de virus. El primero de ellos. de conservar aún después de la venta de ejemplares de los mismos el derecho de autorizar o prohibir el arrendamiento de dichos programas. lo que por un lado habría de traducirse en un factor de impacto superior para inhibir las conductas delictivas y por otro en un instrumento más adecuado para la procuración y la administración de justicia. divulgación. la publicación. reproducción. regula la protección de los programas de computación y señala además que los programas de cómputo que tengan por objeto causar efectos nocivos a otros programas o equipos. lógicamente no serán protegidos. Apreciamos que aún cuando la infracción se circunscribe al área del comercio. proponiendo la adición de un título Vigésimo Sexto denominado "De los delitos en materia de derechos de autor". patrimonio. Al respecto. esta ley en su artículo 215 hace una remisión al Título Vigésimo Sexto . permite la regulación administrativa de este tipo de conductas ilícitas. se consideró que debido a que en la iniciativa no se trataban tipos penales de delito se presentaba también una iniciativa de Decreto de Reforma al Código Penal para el Distrito Federal en materia de Fuero Federal. las facultades de autorizar o prohibir la reproducción. Por su parte. a las bases de datos y a los derechos autorales relacionados con ambos. Además. comunicación pública y transmisión de dicha información. esta Ley regula todo lo relativo a la protección de los programas de computación. como una posibilidad de agotar la vía administrativa antes de acudir a la penal. Se define lo que es un programa de computación. Si bien pudiera pensarse que la inclusión de las sanciones a la fabricación de programas de virus en el Código Penal lleva implícito el reconocimiento de un delito informático debe tenerse presente que los delitos a regular en este título son en materia de derecho de autor. sus derechos patrimoniales. como se mencionó anteriormente. la autorización del acceso a la información de carácter privado relativa a las personas contenida en las bases de datos. El segundo en su fracción V sanciona el comercio de programas de dispositivos o sistemas cuya finalidad sea desactivar dispositivos electrónicos de protección de un programa de cómputo. En este sentido. En este orden. etcétera. consideramos importante detenernos en los artículos 102 y 231. en el que el bien jurídico a tutelar es la propiedad intelectual. Artículo 424. se consideró conveniente la inclusión de la materia en el ordenamiento materialmente punitivo. del instrumento general que orienta ambas funciones públicas. etcétera. casos en los que el usuario podrá realizar copias del programa que autorice el autor del mismo. al poderse disponer en la investigación de los delitos y en su resolución. lo que limita su aplicación debido a que en los delitos informáticos el bien jurídico a tutelar serían por ejemplo el de la intimidad. establece las infracciones y sanciones que en materia de derecho de autor deben ser aplicadas cuando ocurren ilícitos relacionados con los citados programas y las bases de datos.lo cual exigía una reforma con objeto de aclarar las conductas que podían tipificarse como delitos y determinar las sanciones que resultaran más efectivas para evitar su comisión. Por otra parte.
. su protección. de arrendamiento.
como son los de las creencias religiosas o la filiación política. Además. se encuentran marginados socialmente. la regulación existente no ha llegado a contemplar el delito informático como tal. Asimismo. el Artículo 109. Recientemente. se refiere a la protección de las bases de datos personales. justifica su regulación penal. en la mayoría de los casos. México no está exento de formar parte de los países que se enfrentan a la proliferación de estas conductas ilícitas. principalmente. Tal y como hemos sostenido. al igual que las infracciones contempladas para los programas de virus. el acceso no autorizado a una base de datos de carácter personal de un Hospital de enfermos de SIDA puede ser utilizado contra estas personas quienes a causa de su enfermedad. consideramos que por la gravedad de la conducta ilícita en sí.
. Muchas personas sentirán que el país está ajeno a estas pérdidas por cuanto estas compañías no son mexicanas. la prensa publicó una nota en la que informaba sobre las pérdidas anuales que sufren las compañías fabricantes de programas informáticos. y las implicaciones que traería aparejadas. almacenar.Por su parte. La redacción de estas fracciones tratan de evitar la llamada piratería de programas en el área del comercio. permite la regulación administrativa de este tipo de conducta. Sin embargo. las que se remontaban a un valor de mil millones de dólares por concepto de piratería de estos programas. reproducir o explotar una reserva de derechos protegida o un programa de cómputo sin el consentimiento del titular". donde se sanciona con multa de 300 a 3 mil días o pena de prisión de seis meses hasta seis años al que incurra en este tipo de delitos. lo que reviste gran importancia debido a la manipulación indiscriminada que individuos inescrupulosos pueden hacer con esta información. consideramos que la protección a este tipo de bases de datos es necesaria en virtud de que la información contenida en ellas. lo que se traduciría en un mercado poco atractivo para ellas que pondrían al país en una situación marginada del desarrollo tecnológico En este entendido. el artículo 231. a la larga podría traer implicaciones muy desventajosas para México. Esto. podríamos sorprendernos al saber que empresas mexicanas como TAESA y Muebles Dico enfrentan juicios administrativos por el uso de programas piratas. según la nota de prensa. En otro orden. fabricar. distribuir. sino que se ha concretado a la protección de los derechos autorales y de propiedad industrial. puede contener datos de carácter sensible. Así. sin embargo. entre las que podemos citar: la pérdida de prestigio a nivel internacional por el actuar ilícito de empresas cuyo radio de acción no está reducido al ámbito nacional y la pérdida de credibilidad por parte de las compañías proveedoras de programas informáticos. la regulación de esta conducta se encuentra reforzada por la remisión que hace la Ley de Derecho de Autor en su artículo 215 al Título Vigésimo Sexto del Código Penal citado. como una posibilidad de agotar la vía administrativa antes de acudir a la penal. fracciones II y VII contemplan dentro de las infracciones de comercio el "producir. transportar o comercializar copias ilícitas de obras protegidas por esta Ley" y "usar. si analizamos los sujetos comisores de estos delitos.
distribuya.. fonogramas. transporte. copias de obras. fue reformado en su fracción tercera en abril pasado para incluir la reproducción y su comisión en una forma dolosa. venda o arriende.
.. quedando: " Art. el análisis de este artículo corrobora la posición que hemos sostenido respecto a que en las conductas ilícitas relacionadas con la informáticas el bien jurídico a tutelar no es únicamente la propiedad intelectual sino la intimidad por lo que este artículo no debería formar parte de una Ley de derechos de autor sino de una legislación especial tal y como se ha hecho en otros países. 231 .. sin la autorización de los respectivos titulares en los términos de esta Ley". los clientes de determinadas instituciones de créditos que posean grandes sumas de dinero... 424.Adicionalmente pueden ser susceptibles de chantaje. la regulación de la protección de la intimidad personal es un aspecto de suma importancia que se encuentra regulado en este artículo. debe mencionarse que durante la modificación a la Ley en diciembre de 1996 se contempló parcialmente lo que se había acordado en el TLC y que por tal razón fue necesaria una segunda modificación. De esta forma. videogramas o libros protegidos por los derechos de autor o por los derechos conexos. almacenar. las modificaciones a la ley autoral permitieron incluir en su enunciado la expresión "fonogramas. que el Instituto Nacional del Derecho de Autor es la autoridad administrativa en materia de derechos de autor y derechos conexos. proteger y fomentar el derecho de autor además de que está facultado para realizar investigaciones respecto de presuntas infracciones administrativas e imponer las sanciones correspondientes. viedogramas o libros protegidas por la Ley Federal del Derecho de Autor en forma dolosa. además establece en el Título X. Esta Ley... De igual forma el artículo 424 que había sufrido una modificación en diciembre de 1996. almacene. en fin. quien tiene entre otras funciones. III A quien produzca.III Producir. en abril del año en curso para incluir la acción de "reproducción". en su capítulo único. reproduzca. Con las reformas al Código Penal se especifica que: "Art. además del verbo "reproducir".. reproducir.. importe... a escala comercial y sin la autorización que en los términos de la citada Ley deba otorgar el titular de los derechos de autor o de los derechos conexos " Sobre el particular.. videogramas o libros". Por otra parte. debe mencionarse que en abril de 1997 se presentó una reforma a la fracción III del artículo 231 de la Ley Federal del Derecho de Autor así como a la fracción III del artículo 424 del Código Penal para el Distrito Federal en Materia de Fuero Común y para toda la República en Materia de Fuero Federal.. artículo 208.. fonogramas. distribuir. transportar o comercializar copias de obras. Por lo anterior...
UNIDAD IV: PROBLEMAS MAS COMUNES EN UN CENTRO DE COMPUTO
4. que permiten conocer con acierto la manera y secuencia con la que deberá efectuarse un trabajo. así como estandarizar los eventos rigurosos a los que deberán sujetarse dichas operaciones. y en consecuencia las deficiencias de los mismos. permite visualizar la calidad de la operación desarrollada por cada integrante. Enfocándonos a lo que es un centro de cómputo es muy importante que al presentarnos con la realización de un sistema. así como con la certeza de que la distribución de estos será la más correcta y exacta.
. y de esta manera nos permite resolver más eficazmente un sistema.1. Características generales Una metodología de trabajo se puede definir como el conjunto de operaciones específicas. tomemos en cuenta los recursos con los que debemos contar. Esto. entre otras cosas.
(Mayor tiempo de procesamiento. primero en salir). primero en
salir). (Primero en llegar.
Shortest Processing Time Firts. Nivelación de la utilización de recursos. Beneficios al usar programas: • • • • Evaluación del desempeño del centro de datos. Desperdicio de horas hombre. (Menor tiempo de procesamiento. las necesidades de información. Criterios a utilizar: Usuario :
Mínimo de tiempo de procesamiento.
. (Menor tiempo ocioso. Least Slack Time Firts. primero en ser atendido). Eficiencia.
El tiempo es desperdiciado debido a la ociosidad o las pocas ganas que se tiene para dar mantenimiento a las máquinas.Los recursos dentro de un centro de cómputo son de los siguientes tipos : • • • Materiales Económicos Humanos
Estos recursos vienen siendo los recursos de apoyo al servicio de quienes conocen con exactitud el problema a resolver.
Algoritmos para los programas:
Firts Come Firts Serve. Predecir la necesidad de equipo y personal. Máximo terminación temprana. primero en salir). Predecir los efectos de aumento de trabajo. Problemas por no contar con los programas: • • • Infrautilización del tiempo disponible de proceso. la justificación y los riesgos. salir). (Mayor prioridad. Poca utilización del tiempo de máquina. Earliest Due Time Firts. primero en Lowest Wighted Processing Time Firts.
2. es muy común que por falta de
conocimiento den ordenes que la puedan bloquear o provocar que esta se caiga.2. Como las maquinas obedecen ciegamente a las órdenes recibidas y la modelización de la empresa está determinada por las computadoras que materializan los Sistemas de Información. Problemas comunes Un Sistema Informático mal diseñado puede convertirse en una herramienta demasiado peligrosa para la empresa.
4. no siempre esta en el que nosotros hablamos y por tanto nos es
.1.  El ambiente en que se desarrolla no es compatible con el sistema operativo que esta siendo usado por el PC.
 Las piezas que pudieran ser dañadas no son muy comunes y por tanto  Cuando se trabaja con conexión a red.  Que las impresoras deben recibir trato especial por que la configuración de estas es muy especifica.
 El idioma. la gestión y la organización de la empresa no puede depender de un Software y Hardware mal diseñados.2. Mínimo pago por proceso. Software Los principales problemas que presenta el Software son entre otros:
 Los archivos necesarios para su instalación no están contenidos en el CD
de instalación. difícil su manejo.Centro de cómputo : • • • Atender al mayor número de procesos. Utilizar los recursos al máximo.2.
4. 4. Hardware Los principales problemas que se presentan con el Hardware son:
 Defectos de fabricación y ó daños físicos que puedan tener durante su
transporte  Que el manual de uso este en otro idioma ajeno al que manejamos difíciles de conseguir.
BIBLIOGRAFIA • Planeación y Organización de Empresas / Guillermo Gómez Ceja / McGrawHill. Los dispositivos para protección de archivos deberán emplearse para evitar un borrado accidental bajo condiciones de temperatura y humedad. todos los archivos de respaldo. alimañas. inundaciones. empleados inconformes.2. El problema principal y mas común que puede ser causa de mas problemas que ningún otro factor es la falta de experiencia y la ignorancia.3. o incluso un ataque nuclear representan peligros para los registros vitales de una organización. La variación de los recursos humanos puede repercutir en el buen funcionamiento de la programación del sistema. robos. • Administración de centros de cómputo / Ricardo Hernández Jiménez / Trillas. por lo cual será necesario realizar los ajustes correspondientes para que estas variaciones no intervengan en la buena terminación y funcionamiento del sistema programado. • Administración de la función informática / Ricardo Hernández Jiménez / Trillas.2. 4. Instalación Física Para soportar los esfuerzos y los desastres (como lo son los incendios) se debe contar con una bóveda de almacenamiento fuertemente construida para almacenar los archivos y los documentos que se están utilizando. Recursos Humanos En la implantación de un sistema de deben indicar los recursos humanos necesarios para el manejo del mismo. Algunas ordenes. Páginas de Internet
. comandos ú operaciones son muy complejos y puede
producir que al darlas de manera equivoca bloquee el equipo. • Manual de Organización de la Dirección General Adjunta de Sistemas y Procedimientos de Grupo Financiero Bancrecer. alborotos. los programas y otros documentos importantes se deberán almacenar en lugares seguros fuera de las instalaciones. Además. Los incendios.
• www.• Página del Instituto Tecnológica de La Paz.monografias.com
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References: resolución 
 artículo 104
 artículo 215
 Artículo 424
 Artículo 109
 artículo 231
 artículo 215
 artículo 424
 artículo 231
 artículo 424
 artículo 208