Source: https://www.kippy.eu/es/terminos-y-condiciones/
Timestamp: 2018-12-13 22:02:45+00:00

Document:
Terminos Y Condiciones Kippy | Localizador GPS para Perros y Gatos
Sección I – Condiciones Generales de Venta aplicables a las compras efectuadas a través del sitio www.kippy.eu
Las presentes Condiciones Generales de venta disciplinan la oferta y la venta de productos y/o servicios en el sitio www.kippy.eu (“Sitio”)
Los productos y/o servicios adquiridos en el sitio (“Productos”) son vendidos directamente por Ecommerce Outsourcing S.r.L., con sede legal en Italia, Via Sesia snc, 20017 Rho (Milano), inscripta en el Registro de Empresas de Milán con el n. 2034727; P.I. y C.F. 08576060969; R.E.A. Milano n. 203477, con capital social de Euros 30.000=e.d. (“Ecommerce Outsourcing”)
El Sitio está gestionado y mantenido por Kippy s.r.l.
Kippy es una marca registrada de propiedad de Kippy s.r.l.
Las informaciones detalladas acerca de los datos que permiten contactar Ecommerce Outsourcing rápidamente y comunicar directamente y eficazmente con la misma, aunque con el fin de solicitar informaciones, enviar comunicaciones, pedir asistencia o enviar reclamos están indicados en la sección del Sitio “Servicio Clientes”
Ámbito de aplicación y navegación en el Sitio
La oferta y la venta en el Sitio de Productos constituyen un contrato a distancia disciplinado por el Decreto Legislativo 9 de Abril de 2003, n 70 conteniente la disciplina del comercio electrónico (e-commerce) y de los arts. 45 y ss. del Decreto Legislativo 6 de Septiembre de 2005, n. 206 (“Código del Consumo”) y siguientes enmiendas.
El cliente debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta, que Ecommerce Outsourcing pone a su disposición, en formato pdf, al inicio de la presente sección del Sitio, y de las que le está permitida la grabación y reproducción, además de todas las otras informaciones que Ecommerce Outsourcing ofrece en el Sitio, sea antes que durante el proceso de compra.
Las Condiciones Generales de Venta aplicables son aquellas en vigor a la fecha de transmisión de la orden de compra. Esas pueden ser modificadas en cualquier momento. Eventuales modificaciones y/o nuevas condiciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. Los clientes están por lo tanto invitados a acceder regularmente al Sitio para controlar la presencia de eventuales modificaciones y/o actualizaciones de las Condiciones Generales de Venta.
Las presentes Condiciones Generales de Venta no disciplinan la venta de productos y/o la prestación de servicios por parte de sujetos distintos de Ecommerce Outsourcing que estén presentes en el Sitio a través de enlaces, banner u otras conexiones de hipertexto. Antes de efectuar transacciones comerciales con tales sujetos es necesario controlar sus condiciones de venta. Ecommerce Outsourcing no es responsable por el suministro de servicios y/o por la venta de productos por parte de tales sujetos. En los sitios web consultables a través de tales enlaces Ecommerce Outsourcing no efectúa ningún control y/o monitoreo. Ecommerce Outsourcing no es por lo tanto responsable por los contenidos de tales sitios ni por eventuales errores y/o omisiones y/o violaciones de ley por parte de los mismos.
Las presentes Condiciones Generales de Venta son aplicables en los Estados en relación a los cuales está asociada una específica sección del Sitio (“Nación”)
El Sitio permite a cada cliente la navegación y, sin necesidad de registrarse, efectuar compras en los Estados indicados en el Sitio.
Cuando el cliente entra en el Sitio, el Sitio, a través de la dirección IP, reconoce la Nación desde la que el cliente está accediendo. En el caso de accesos sucesivos con la misma dirección IP viene propuesta la última Nación seleccionada en la última sesión. El cliente podrá cambiar el idioma del Sitio.
La Nación de navegación es, por lo tanto, o aquella escogida por el cliente a través de la específica opción o, a falta de elección, aquella asociada a la Nación desde la que el cliente está accediendo al Sitio.
La compra de Productos en el Sitio está permitida sólo a aquellos que han cumplido 18 años.
La compra de Productos en el Sitio está permitida sea a clientes que revistan la calidad de consumidores sea a clientes que no revistan tal calidad. De acuerdo con el art.3, I coma, letra a) del Código del Consumo, es consumidor la persona física que actúa por fines ajenos a las actividades empresariales, comerciales, profesionales o artesanales eventualmente desarrolladas. La introducción del N. IVA durante el proceso de compra está considerado índice de la realización de una compra con fines inherentes a las actividades empresariales, comerciales, artesanales o profesión desarrollada.
El cliente garantiza que las informaciones personales brindadas durante el proceso de compra en el Sitio son completas y verdaderas y se obliga a tener Ecommerce Outsourcing indemne y exonerada de cualquier daño, obligación de resarcimiento y/o sanciones derivadas por y/o en cualquier modo conectadas a la violación por parte del cliente de las reglas de compra del Sitio o sobre la conservación de las credenciales de registración.
El Sitio está reservado para la venta al detalle. No podrán en ningún caso efectuar compras en el Sitio revendedores, mayoristas o, en general, todos aquellos que quieran comprar los Productos con el objetivo de revenderlos sucesivamente.
En el caso de violación de las prohibiciones contenidas en el artículo, Ecommerce Outsourcing se reserva el derecho de emprender todas las acciones necesarias para hacer cesar las irregularidades, comprendidas la suspensión del acceso al Sitio, la cancelación de la inscripción y aunque la no aceptación o cancelación de los pedidos.
Ecommerce Outsourcing es un revendedor virtual que construye su propia oferta comercial no solo sobre la mercadería contenida en sus almacenes sino que también sobre la disponibilidad comunicada por sus proveedores. El Sitio está continuamente actualizado en automático para garantizar una máxima correspondencia entre las disponibilidades indicadas por los proveedores y las indicadas en el Sitio. De todas maneras, puede suceder que aunque a causa de la posibilidad que varios usuarios compren contemporáneamente el mismo producto, que el producto ordenado no sea más disponible sucesivamente a la transmisión del pedido. En tal caso, y en todos los casos de indisponibilidad sobrevenida de los Productos, sin perjuicio de los derechos atribuidos al Cliente por la ley y, en particular, por el Capo XIV del Título II del Libro IV del Código Civil, el Cliente será prontamente informado por correo electrónico y será de consecuencia legitimado a rescindir inmediatamente el Contrato, sin perjuicio del derecho al resarcimiento de los daños de acuerdo con el art. 61, IV y V Coma, del Código del Consumo. La elección del Cliente debe ser comunicada tempestivamente a Ecommerce Outsourcing a los contactos indicados en la sección “Servicio Clientes” del Sitio. En caso de que el cliente se valga del derecho de resolución o en caso de que el cliente no realice ninguna elección, el contrato de compra será resuelto. Al cliente que haya efectuado el pago (ver sección modos de pago), será prontamente reembolsado el importe total pagado, comprensivo de los gastos de envío y de cualquier otro gasto eventualmente sostenido, en elación al mismo pedido (“Importe Total Debido”). En alternativa y sin perjuicio del derecho de resolución del cliente, este último podrá aceptar una de las siguientes propuestas de Ecommerce Outsourcing: (i) si fuera posible el reaprovisionamiento del Producto, una dilación en los términos de entrega, con indicación del nuevo término de entrega del Producto reaprovisionado; (ii) en caso de que no sea posible un reaprovisionamiento del Producto, el suministro de un producto distinto, con valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia y previa expresa aceptación por parte del cliente.
Informaciones directas a la conclusión del contrato
De acuerdo con el Decreto Legislativo del 9 de Abril de 2003, n. 70 sobre las disposiciones en materia de comercio electrónico, Ecommerce Outsourcing informa al cliente que:
para efectuar la compra de uno o más Productos en el Sitio, el cliente tendrá que completar un formulario de pedido en forma electrónica y transmitirlo a Ecommerce Outsourcing, telemáticamente, siguiendo las instrucciones a medida que aparecerán en el Sitio;
antes de proceder a la transmisión del formulario de orden, el cliente podrá individualizar y corregir eventuales errores de introducción de los datos siguiendo las instrucciones a medida que estarán indicadas en el Sitio y que acompañarán las distintas fases de la compra; deberá además aceptar las Condiciones Generales de Venta;
el contrato está concluido cuando el formulario de pedido llega al servidor de Ecommerce Outsourcing;
una vez registrado el formulario de pedido, Ecommerce Outsourcing enviará al cliente, a la dirección de correo electrónico indicado, un correo de “Confirmación Registración Orden” conteniente: un resumen de las Condiciones Generales de Venta y de las condiciones particulares aplicables al contrato, las informaciones correspondientes a las características esenciales del producto adquirido, la indicación detallada del precio, de la forma de pago utilizada, de los gastos de envío y de los eventuales gastos accesorios así como las instrucciones tipo sobre la rescisión y el formulario típico de rescisión;
El formulario de pedido quedará archivado en el banco de datos de Ecommerce Outsourcing por el tiempo necesario a la ejecución del mismo y, de todas maneras, en los términos de ley.
Cada Producto está acompañado por una página que ilustra sus principales características en base a las informaciones suministradas por los productores de los bienes. Ecommerce Outsourcing, se reserva el derecho de modificar la página, sin necesidad de ningún preaviso.
Ecommerce Outsourcing hará todo lo posible para que las imágenes de los Productos publicadas en el Sitio representen lo más fielmente posible a los Productos puestos en venta. Los colores de los Productos, de todos modos, podrían ser distintos de los reales por efecto de la configuración de los sistemas informáticos o de los ordenadores utilizados por los usuarios para verlos. Las imágenes del Producto presentes en el Sitio, además, podrían ser distintas por dimensiones o en relación a eventuales productos accesorios. Con la finalidad del contrato de compra, dará fe la descripción del Producto contenida en el formulario de pedido transmitido por el Cliente.
En el Sitio podrían, también, haber informaciones de soporte a la compra, de carácter general, como las presentes, a título de ejemplo, en el Glosario o en la Guía a la compra. Tales informaciones deben ser entendidas como simple material informativo, no referible a las reales características de un producto individual. A efectos del contrato de compra, dará fe la descripción del Producto contenida en el formulario de pedido transmitido por el cliente.
Según su naturaleza, los productos podrían ser provistos de etiqueta identificativa fijada con un sello desechable (ej. Prendas de vestir).
A través del Sitio es, en particular, comercializado el detector de posición GPS para animales domésticos “Kippy Vita” (“Dispositivo”) que permite acceder a una serie de servicios y contenidos (“Paquetes”) accesibles gracias a una red dedicada de celdas telefónicas que permite enviar los datos recogidos a las aplicaciones especialmente desarrolladas “Kippy Vita” y “Kippy Finder” (“APP Kippy” o “APP”). Para poder usar el Dispositivo, el cliente tendrá que instalar la APP Kippy en su Smartphone o Tablet, registrarse a la misma, introducir el código presente en el Dispositivo (“ID Kippy”) y adquirir el Paquete más adecuado, según los términos y las condiciones generales de las cuales a la sección II del presente documento y según cuanto específicamente indicado en el proceso de compra de los Paquetes.
Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en moneda local y se consideran comprensivos de IVA.
Se informa a los clientes que, a causa de distintos factores, entre los cuales la política comercial de los titulares de las marcas, el precio de los Productos ofrecidos en venta en el Sitio podría ser distinto para cada Nación.
Ecommerce Outsourcing se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos, en cualquier momento y también, eventualmente, más de una vez durante el día, quedando entendido que el precio cobrado al cliente será el indicado en el Sitio al momento del pedido y que no se tendrán en cuenta eventuales variaciones (en aumento o disminución) sucesivas a las transmisión del mismo.
Algunos negocios o la gran distribución pueden vender los productos y, en particular, el Dispositivo, establemente a un precio más alto, o en oferta, a un precio más bajo del indicado en el Sitio.
El precio del Dispositivo, como indicado en el Sitio, no incluye el precio de los Paquetes, salvo distinta comunicación en el Sitio.
El precio de cada Paquete está indicado separadamente en el Sitio, en las páginas informativas accesibles a través de los específicos enlaces presentes en el Sitio, también durante el proceso de compra del Dispositivo, y en la APP durante el proceso de compra del Paquete individual, antes de que el cliente pueda proceder a la transmisión del orden de compra del mismo.
En el correo electrónico de “Confirmación de registración de pedido”, además de las condiciones de venta, el cliente encontrará también la indicación del “Número Orden Cliente”, que deberá luego utilizar en cada eventual sucesiva comunicación con Ecommerce Outsourcing, además del resumen de todos los datos del cliente introducidos en el pedido. El cliente se obliga a verificar la exactitud y a comunicar tempestivamente eventuales correcciones a través del Servicio Clientes, accesible en la sección “Servicio Clientes” del Sitio.
Ecommerce Outsourcing se reserva el derecho de rechazar pedidos que provengan:
de un cliente con el que tenga en curso un contencioso legal;
de un cliente que haya anteriormente violado las condiciones y/o los términos de un contrato de compra con Ecommerce Outsourcing;
de un cliente que haya sido involucrado en fraudes de cualquier tipo y, en particular, en fraudes relacionados a pagos con tarjeta de crédito;
de mayoristas y distribuidores.
Ecommerce Outsourcing se reserva además el derecho de rechazar pedidos provenientes de clientes que hayan dado datos identificativos falsos, incompletos o inexactos.
El pago de los Productos puede ser efectuado a través de los modos de pago descriptos en los párrafos que siguen. Algunas formas de pago podrían no ser utilizables a causa del tipo de Producto adquirido y/o del modo de entrega o envío. Los modos de pago efectivamente a disposición del Cliente en relación al Producto individual serán específicamente indicados durante el proceso de compra.
El pago de los Productos puede efectuarse mediante tarjeta de crédito directamente a través del Sitio. Las tarjetas de crédito aceptadas por Ecommerce Outsourcing estarán específicamente indicadas en la página del modo de pago. Para el pago mediante algunas tarjetas de crédito podría pedirse una contribución extra. El pedido de tal contribución y el monto exacto del mismo, si debidos, serán claramente y específicamente indicados en la página de la elección del modo de pago durante el proceso de compra.
En el caso de pago con tarjeta de crédito, contextualmente a la conclusión del contrato, el emisor de la tarjeta de referencia se ocupará de autorizar sólo el importe correspondiente a la compra efectuada (“Autorización”). El Importe Total Debido en relación al Producto adquirido será efectivamente debitado en la tarjeta de crédito del cliente solo el día sucesivo al envío, aunque parcial, del Producto adquirido. De todas maneras, en caso de Producto con disponibilidad “A Pedido”, o sea, para otros tipos de disponibilidad distintas de aquella inmediata, Ecommerce Outsourcing se reserva el derecho de efectuar el débito antes de la expedición, con la finalidad de no hacer vencer la Autorización.
En todos los casos de resolución del contrato y consiguiente cancelación del pedido antes de débito efectivo en la tarjeta de crédito del cliente, Ecommerce Outsourcing pedirá al emisor de la tarjeta de referencia la desvinculación del importe necesario a través de los sistemas bancarios. Los tiempos de desvinculación dependen exclusivamente del emisor de la tarjeta de crédito y, para algunos tipos de tarjeta pueden llegar hasta su natural vencimiento que es normalmente de 24 días desde la fecha de la Autorización. Una vez pedida al emisor de la carta de referencia la desvinculación del importe necesario, en ningún caso Ecommerce Outsourcing podrá ser considerada responsable por eventuales daños, directos o indirectos, provocados por el retraso en la desvinculación y/o no desvinculación del importe necesario por parte del sistema bancario.
En el caso que, sucesivamente al efectivo débito del Importe Total Debido en la tarjeta de crédito del cliente, se verifique la resolución del contrato, con consiguiente cancelación del pedido, Ecommerce Outsourcing proveerá a re-acreditar el Importe Total Debido sin demora culpable y, en cada caso, en el término de 14 días laborables desde la resolución del contrato.
Para garantizar la seguridad de los pagos efectuados en el Sitio y prevenir eventuales fraudes, Ecommerce Outsourcing se reserva el derecho de pedir al cliente informaciones extra (por ejemplo, número de teléfono fijo, fotocopia de la carta de identidad en curso de validez, a través de correo electrónico o fax). En el correo de pedido se especificará el término dentro del cual el documento deberá llegar a Ecommerce Outsourcing. Tal término no será en cualquier caso, superior a 4 días laborables a contar desde el recibimiento del pedido de parte del cliente. En la espera del documento pedido, la orden quedará suspendida. En el caso de pedido, el cliente está obligado al envío de los documentos pedidos en el tiempo indicado. En el caso que Ecommerce Outsourcing no reciba tales documentos en el término indicado o reciba documentos vencidos o no válidos, el contrato se considerará resuelto de acuerdo y por los efectos del art. 1456 c.c. y el pedido, de consecuencia, cancelado, salvo el derecho de Ecommerce Outsourcing al resarcimiento de cualquier daño en que la misma haya incurrido a causa del comportamiento no conforme del cliente. La resolución del contrato, de la cual el cliente estará avisado por correo electrónico, dentro y no más tarde de 4 días laborables del vencimiento del plazo para el envío de los documentos pedidos por Ecommerce Outsourcing, comportará la cancelación del pedido y el reembolso del Importe Total Debido eventualmente ya pagado por el cliente. En el caso en que Ecommerce Outsourcing reciba en en tiempo indicado la documentación pedida, los plazos de entrega aplicables al Producto, se contarán desde la fecha de recepción de la documentación.
En ningún momento del proceso de compra Ecommerce Outsourcing es capaz de conocer las informaciones relativas a la tarjeta de crédito del cliente, transmitidas, a través de la conexión protegida, directamente al sitio del emisor de la tarjeta. Ningún archivo informático de Ecommerce Outsourcing conserva dichos datos, sin perjuicio, limitadamente a los datos relativos al titular de la tarjeta, el caso del cual al párrafo que precede.
El pago de los Productos puede ser efectuado a través de la solución de pago PayPal, en base a los términos y condiciones de contrato convenidos entre el cliente y PayPal. En el caso de pago con PayPal, el importe relativo a la compra efectuada será debitado por PayPal inmediatamente, contextualmente a la conclusión del contrato.
En todos los casos de resolución del contrato y consiguiente cancelación del pedido, el importe Total Debido será contextualmente acreditado en la cuenta PayPal del cliente. Las modalidades de acrédito en el instrumento de pago conectado a la cuenta PayPal dependen exclusivamente de PayPal. Una vez efectuado el acrédito del importe relativo a la compra efectuada en la cuenta PayPal, en ningún caso Ecommerce Oursourcing puede ser considerada responsable por eventuales daños, directos o indirectos, provocados por retrasos en el efectivo reacrédito imputables a PayPal o al sistema bancario.
Con la finalidad de garantizar la seguridad de los pagos efectuados en el Sitio y prevenir eventuales fraudes, Ecommerce Outsourcing se reserva el derecho de requerir al cliente informaciones integradoras (por ejemplo número de teléfono fijo, o fotocopia de la carta de identidad en curso de validez a través de correo electrónico o fax). En el correo de pedido será especificado el plazo dentro del cual el documento debe llegar a manos de Ecommerce Outsourcing. Tal plazo no será, en ningún caso, superior a 4 días. En la espera de la recepción el documento pedido, el pedido estará suspendido. En caso de pedido, el cliente está obligado al envío de los documentos requeridos en el plazo indicado. En el caso que Ecommerce Outsourcing no reciba tales documentos en el plazo especificado en el correo electrónico de pedido o reciba documentos vencidos o no válidos, el contrato se considerará resuelto por derecho de acuerdo y por los efectos del art. 1456 cc., y el pedido de consecuencia cancelado, sin perjuicio del derecho de Ecommerce Outsourcing al resarcimiento de cualquier daño en que la misma pueda haber incurrido a causa de un comportamiento no conforme del cliente. La resolución del contrato, de la cual el cliente será avisado por correo electrónico, no más tarde de 4 días del vencimiento del plazo para el envío de los documentos pedidos por Ecommerce Outsourcing, comportará la cancelación del pedido y el reembolse del importe. En el caso que Ecommerce Outsourcing reciba en el plazo indicado los documentos requeridos, los tiempos de envío, o sea de recepción del Producto por el correo, se contarán desde la fecha de recepción de los documentos.
Los datos introducidos en el sitio de PayPal serán tratados directamente por la misma y no serán transmitidos o compartidos con Ecommerce Outsourcing. Ecommerce Outsourcing no es de consecuencia capaz de conocer y no memoriza en ningún modo los datos de la tarjeta de crédito vinculada a la cuenta PayPal del cliente, o sea los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado con tal cuenta.
En contra-reembolso
Esta modalidad de pago está disponible sólo para envíos a efectuarse en Italia. En el caso que el cliente elija esta modalidad de pago podrá pagar directamente al transportista, en efectivo o con cheque de caja a nombre del transportista. Los medios de pago específicos aceptados pueden variar según el transportador y/o por la modalidad de entrega elegida. En el correo de “Confirmación de envío” se especificará a nombre de quien deberá estar el cheque y las específicas formas de pago aceptadas por el transportista elegido (límites de importe, tipo de cheque, etc.) Si el cliente pagará en efectivo es aconsejable que prepare el importe exacto en cuanto el transportista normalmente no dispone de vuelto. En caso de pago con contra-reembolso, es debida una pequeña contribución suplementaria. El exacto monto total de la contribución estará específicamente y claramente indicado durante el proceso de compra en el Sitio y en la página de elección del modo de pago. El importe máximo aceptado por el transportista es de 999,00 Euros; en el caso en que el valor de la cesta sea más elevado el pago en contra-reembolso no está consentido: el cliente podrá seleccionar un modo de pago alternativo.
Modalidades, gastos y términos de entrega
La entrega de los Productos puede ser efectuada en todos los Estados aquí indicados y a la dirección de envío indicada por el cliente en el formulario de pedido. La entrega, de todos modos, puede ser efectuada sólo dentro de los límites de la Nación en la cual el cliente está navegando en el momento en que inicia el proceso de compra agregando un Producto a la cesta: el cliente está por lo tanto obligado a introducir en el formulario de pedido una dirección de entrega que se encuentre dentro de los límites de esta Nación. Los pedidos que contienen la indicación de una dirección de envío fuera de estos límites serán cancelados de acuerdo y por los efectos del art. 1456 c.c. y el Importe Total Debido será reembolsado, si hubiese ya sido pagado.
La entrega no podrá además ser efectuada en las localidades de Livigno y Campione d’Italia, Ahvenanmaan lääni (FI), Açores, Madeira (PT) Ceuta, Las Palmas, Melilla, Santa Cruz de Tenerife (ES), Islas de la Mancha (GB), ni en casillas postales u oficinas de correos. En el caso en que la dirección de entrega sea la de una casilla postal o una oficina de correos o en una de las localidades indicadas, Ecommerce Outsourcing procederá a la resolución del contrato de acuerdo y por los efectos del art. 1456 c.c. y al reembolso del Importe Total Debido, si hubiese ya sido pagado. En caso de dudas acerca de la localidad de destinación, se invita al cliente a pedir informaciones a través de la comunicación a realizar accediendo a la sección de Sitio “Servicio Clientes”.
La obligación de entrega se entiende cumplida mediante la transferencia de la disponibilidad material o de todas maneras del control de los Productos al cliente. El riesgo de pérdida o daño de los Productos por causa no imputable a Ecommerce Outsourcing, a su vez, será transferido al cliente cuando el cliente o un tercero por él designado y distinto del transportador, entrará materialmente en poder de los Productos.
Los gastos de envío están a cargo del cliente, a menos que no esté indicado diversamente en el Sitio. El importe (IVA incluido) de tales gastos, que puede cambiar en relación a las modalidades de entrega elegidas por el cliente, como también en relación a la destinación, al número y al peso/volumen de los Productos que el cliente decida comprar será expresamente y separadamente indicado en relación al Producto individual en el Sitio antes de que el cliente transmita la orden de compra. Tal importe será finalmente indicado en el correo electrónico de “Confirmación registración online” y “Confirmación envío”. Para la entrega de los Productos en determinadas zonas territoriales, específicamente indicadas durante el proceso de compra, podría ser requerido el pago de un sobreprecio (“contribución gastos de envío para zona remota”), cuyo exacto monto estará indicado claramente durante el proceso de compra y antes de la transmisión del pedido. Para ver sea el elenco de los Países en relación a los cuales es pedido un sobreprecio para la entrega, sea el importe del sobreprecio, el cliente puede hacer click aquí.
Donde sean aplicables, están a cargo de Ecommerce Outsourcing las tasas aduaneras.
En el resumen del pedido y antes de que el cliente proceda a la transmisión del mismo, estará indicado el precio total del pedido, con separada indicación de los gastos de envío y de cualquier otro gasto extra. Ese total, que será indicado al cliente también en el correo electrónico de “Confirmación Registración Orden”, constituirá el importe total debido por el cliente en relación al pedido. Nada más es debido por el cliente respecto a tal importe. En caso de rescisión parcial de Pedidos Múltiples, el importe de los gastos de envío que reembolsar al cliente estará calculado sobre la base del peso del Producto objeto de la rescisión, operando una división proporcional de los gastos de envío en relación a cada Producto que forme parte del Pedido Múltiple y restituyendo aquellas imputables al Producto restituido. En cualquier caso, el importe de los gastos de envío que restituir no podrá nunca superar aquel efectivamente correspondido por el usuario. De acuerdo con el art. 14 D.P.R 445/2000 y DL 52/2004, por cada compra efectuada en el Sitio, Ecommerce Outsourcing emite factura del material enviado, enviándola por correo electrónico al titular del pedido de compra (adjunto al correo electrónico “Confirmación Envío”). El cliente podrá descargar copia en PDF de la factura, después de la efectuada entrega del producto comprado, también en la sección “Historial Pedidos”. Para la emisión de la factura darán fe las informaciones proporcionadas por el cliente en el acto de la transmisión del pedido a través del Sitio y que el cliente garantiza que son correspondientes a la verdad. Ninguna variación de la factura será posible, después de la emisión de la misma.
La entrega del pedido se considera en planta baja.
Se recomienda al cliente que controle al momento de la entrega:
que el número de bultos en entrega corresponda a cuanto indicado en el documento de transporte anticipado por correo electrónico;
que el embalaje esté entero, no dañado, ni mojado o de cualquier forma alterado;
que los materiales de cierre (cinta adhesiva o plastificada) no hayan sido en ningún modo manipulados.
Se invita, además, al cliente en su interés, a señalar eventuales daños al embalaje o la no correspondencia del número de los bultos poniendo “RESERVA DE CONTROL ESCRITA” y especificando el motivo de la reserva (ej. “embalaje agujereado”, “embalaje aplastado”, etc.) en la prueba de entrega del transportista. El recibimiento sin reservas de los Productos, de hecho, no consiente al cliente accionar en juicio contra el transportista en caso de pérdida o daños de los Productos, a menos que en el caso en el cual la pérdida o el daño sean debidos a dolo o culpa grave del transportista mismo y haciendo excepción por la pérdida parcial o el daño no reconocible al momento de la entrega. En este último caso, de todas maneras, el daño debe ser denunciado apenas conocido y no más tarde de ocho días después de la recepción. Permanece, en cualquier caso, la aplicación de las normas en materia de derecho de rescisión y de garantía legal de conformidad.
El cliente está obligado a señalar particulares características relativas al lugar de entrega del Producto y/o a su ubicación: en caso que no ofrezca tales informaciones o de informaciones no correctas, estarán a su cargo los eventuales gastos extra que Ecommerce Outsourcing haya tenido que soportar para llevar a cabo la entrega del producto.
El cliente es consciente de que el retiro del Producto es una precisa obligación suya derivada del contrato de compra. En caso de falta de entrega por ausencia del destinatario en la dirección especificada en el formulario de orden, luego de dos pruebas de entrega hechas en vano, el paquete irá “al almacén”. En el caso de falta de retiro del Producto dentro de cinco días laborables desde el día sucesivo a aquel en que el transportista ha dejado el aviso de paso, el contrato se considerará resuelto y el pedido consiguientemente anulado de acuerdo con el art. 1456 c.c. Resuelto el contrato, Ecommerce Outsourcing, procederá, en el plazo de 15 días laborables sucesivos al reembolso del importe total eventualmente pagado por el cliente, detraídos los gastos de envío del Producto no llevado a término, los gastos de restitución a Ecommerce Outsourcing y cualquier otro gasto en el que ella haya incurrido a causa de la falta de entrega causada por la ausencia del destinatario. La resolución del contrato y el importe del reembolso serán comunicados al cliente por correo electrónico.
No pueden efectuar compras en el Sitio aquellos que no han retirado el envío por más de dos veces, cualquiera sea el método de entrega o de pago elegido. En el caso de que tales sujetos efectúen pedidos en violación de tal disposición, el contrato de compra podrá ser considerado resuelto de derecho de acuerdo y por los efectos del art. 1456 c.c. La resolución del contrato será comunicada al cliente a través de correo electrónico.
Los plazos de entrega serán indicados durante el proceso de compra, antes de que el cliente transmita el pedido; esos se cuentan desde la fecha de transmisión del pedido, si no especificado en modo diverso. En caso de Pedidos Múltiples, todos los Productos introducidos en el Pedido Múltiple serán entregados simultáneamente; el plazo de entrega, en tal hipótesis, será el más largo entre los términos de entrega de cada Producto introducido en el Pedido Múltiple, como indicado en el Sitio o durante el proceso de compra, antes de que el cliente transmita el pedido. El plazo de entrega del específico pedido (singular o múltiple) estará además indicado en el correo electrónico de Confirmación Registración Pedido. En caso de omitida indicación del plazo de entrega ésta sucederá en cualquier caso, dentro de treinta días a partir de la fecha de conclusión de contrato. Para resolver algunos problemas de tipo logístico u otro tipo, que puedan surgir relativamente a la entrega, podría ser necesario contactar al cliente. En cada caso, en el momento en que Ecommerce Outsourcing da la entrega al transportista, el cliente viene avisado con un SMS y un correo electrónico de “Confirmación Envío”. Tal correo contiene todos los detalles en relación a la entrega: elenco Productos enviados, importe debido, específicas de las formas de pago aceptadas por el Transportista encargado de la entrega, Tracking Number de la expedición con enlace al sitio del transportista (si disponible).
En el caso en el cual el Producto comprado no sea entregado o sea entregado con retraso respecto a los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra y en el correo electrónico de Confirmación Registración Pedido, el cliente de acuerdo con el art. 61 del Código del Consumo, invita Ecommerce Outsourcing a efectuar la entrega dentro de un plazo suplementario apropiado a las circunstancias (“Plazo Suplementario ex art. 61, III Coma, Código del Consumo”). Si tal Plazo Suplementario se vence sin que los Productos hayan sido entregados, el cliente está legitimado a resolver el contrato (“Resolución del contrato ex. Art. 61, III coma, Código del Consumo”), salvo el derecho al resarcimiento de daños. El cliente no tiene a su cargo el deber de conceder a Ecommerce Outsourcing el Plazo Suplementario ex art. 61, III coma, Código del Consumo (“Casos Excluidos”) si:
Ecommerce Outsourcing se ha negado expresamente a entregar los Productos;
el respeto del plazo de entrega indicado durante el proceso de compra en el correo electrónico de “Confirmación Registración Pedido” debe considerarse esencial, teniendo conto de todas las circunstancias que han acompañado a la conclusión del contrato;
el cliente ha informado a Ecommerce Outsourcing, antes de la conclusión del contrato, que la entrega dentro de una fecha determinada es esencial.
En los Casos Excluidos, el cliente, si no recibe los Productos en el plazo de entrega indicado durante el proceso de compra y en la “Confirmación Registración Pedido”, está legitimado a resolver inmediatamente el contrato, salvo el derecho al resarcimiento del daño (Resolución del Contrato en los Casos Excluidos”). La indicación del Plazo Suplementario ex art. 61, III, Código del Consumo y la comunicación de Resolución del Contrato ex art. 61, III coma, Código del Consumo o de Resolución del Contrato en los Casos Excluidos deberá ser comunicada por el cliente a Ecommerce Outsourcing a la dirección de correo electrónico del “Servicio Clientes”. En el caso de Resolución del Contrato ex. Art 61, III coma, Código del Consumo o de Resolución en los Casos Excluidos, Ecommerce Outsourcing reembolsará al cliente el Importe Total Debido sin retraso injustificado. El reembolso tendrá lugar con las modalidades indicadas en la sección “Formas de Pago”, por cuanto sean aplicables. En caso de que el cliente no proceda a la indicación de un Plazo Suplementario ex art. 61, III coma, Código del Consumo o, recurriendo los presupuestos, a la Resolución del Contrato en los Casos Excluidos, Ecommerce Outsourcing, sin perjuicio de la posibilidad del cliente de valerse en cualquier momento de tales remedios y/o de los ordinarios medios de tutela puestos a disposición por la ley y, en particular, por el Capo XIV del Título II del Libro IV del Código Civil, en empeña en cualquier caso a:
Dar oportuna comunicación al cliente por correo electrónico del retraso en la entrega, indicando contextualmente el nuevo plazo de entrega, si disponible, que debe ser aceptado por el cliente trámite correo electrónico;
En caso de entrega con retraso igual o superior a 10 días, reconocer al cliente que lo pida el reembolso de los gastos de envío y de cualquier otro gasto, aunque por “Servicios extra de entrega” o por otros servicios por él mismo adquiridos, inmediatamente o de todas maneras dentro de 10 días del pedido, o, en alternativa, reconocer al cliente un descuento igual al valor de los gastos de envío pagados por el cliente utilizable en el Sitio dentro de 3 meses.
Derecho de rescisión de la compra del Dispositivo
Aparte de cuanto previsto en la sección “Derechos de rescisión del Paquete” de los cuales a la Sección II de las presentes CGV, el cliente que reviste la cualidad de consumidor tiene derecho a rescindir, de acuerdo con los arts. 52 y ss, del Código del Consumo, del contrato de compra del Producto sin tener que sostener costes distintos de aquellos directos para la restitución de los bienes, como previstos en esta sección y sin tener que ofrecer ninguna motivación, dentro del término de catorce días del calendario (“Período de Rescisión”). El Período de Rescisión vence después de 14 días:
en el caso de pedido relativo a un solo Producto, desde el día en que el cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por el cliente, adquiere la posesión física de los Productos;
en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que el cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por el cliente, adquiere la posesión física del último Producto;
en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto y consistente en lotes o piezas múltiples, desde el día en que el cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por el cliente, adquiere la posesión física del último lote o pieza.
Para ejercitar el derecho de rescisión, el cliente debe informar Ecommerce Outsourcing, antes del vencimiento del Período de Rescisión, de su intención de rescindir. Con tal finalidad el cliente puede: (i) contactar el servicio clientes Kippy https://www.kippy.eu/es-es/customer-care, siguiendo el procedimiento allí indicado; Ecommerce Outsourcing enviará, sin demora, al cliente por correo electrónico, una confirmación de recepción de la declaración de rescisión; (ii) utilizar el formulario de rescisión tipo (“Formulario Tipo de Rescisión”), suministrado por Ecommerce Outsourcing en el Sitio y adjunto además al correo electrónico de “Confirmación Registración Orden” que, debidamente completado, debe ser enviado a Ecommerce Outsourcing antes del vencimiento del Período de Rescisión a las dirección y/o número de fax indicado en el mismo; (iii) presentar cualquier otra declaración explícita de su decisión de rescindir del contrato (“Declaración de Rescisión”). La Declaración de Rescisión deberá ser enviada a los siguientes contactos: por fax al número +39 02 99762935, o a la dirección Ecommerce Outsourcing s.r.l., Via Sesia snc, 20017 Rho (MI). En el caso en que el cliente se valga de la Declaración de Rescisión, se lo invita a indicar en la Declaración de Rescisión el número del pedido, el Producto por el cual se quiere ejercer el derecho de rescisión y su dirección.
El cliente ha ejercido su derecho de rescisión dentro del Período de Rescisión si la comunicación de rescisión es enviada por el consumidor antes del vencimiento del Período de Rescisión. Porque la carga de la prueba relativa al ejercicio del derecho de rescisión antes del vencimiento del Período de Rescisión recae sobre el cliente, es en el interés del cliente valerse de un soporte durable cuando comunica a Ecommerce Outsourcing su rescisión.
Las Instrucciones Tipo sobre la Rescisión, contenientes las informaciones sobre el ejercicio del derecho de rescisión, están puestas a disposición del cliente en el Sitio antes de la conclusión del contrato, a través del enlace “Derecho de Rescisión”, y adjuntadas al correo electrónico de Confirmación Registración Orden.
El cliente es responsable solamente de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto distinta de aquella necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. El Producto podrá ser probado, testeado o verificado pero no deberá ser utilizado, lavado o dañado; deberá de consecuencia ser custodiado con la normal diligencia y restituido íntegro, perfectamente idóneo al uso para el que está destinado y privado de signos de ajeo o suciedad, completo en cada parte, completo de todos los accesorios y libretos informativos, con las etiquetas identificativas y el sello desechable, donde presentes, aún unidos al Producto e íntegros y no alterados. Los Productos vendidos en el Sitio son originales y son enviados en su confección auténtica; en fase de restitución los Productos deben ser restituidos como recibidos, en su confección original, si posible y comprensivos de eventuales accesorios (ej. Perchas, cubre prendas, cinturones, cables, baterías, manuales…) y/o por elementos que constituyen parte integrante (ej: etiqueta identificativa con sello desechable). La rescisión, además, encuentra aplicación al Producto en su totalidad. Esa no puede ser ejercitada en relación con partes y/o accesorios del Producto.
El Producto, oportunamente embalado y protegido, deberá ser enviado a Ecommerce Outsourcing sin culpable retraso y en cada caso dentro del plazo de 14 días de calendario desde la fecha en la cual el cliente ha comunicado a Ecommerce Outsourcing su decisión de rescindir (“Plazo de Restitución”). El Plazo de Restitución está respetado si el cliente envía el Producto antes del vencimiento del Plazo de Restitución. El Producto deberá ser enviado a la siguiente dirección: Ecommerce Outsourcing s.r.l., Via Sesia snc, Rho (20017). El cliente debe proveer a restituir el Producto a Ecommerce Outsourcing utilizando un transportista a su elección. Los gastos directos de restitución del Producto están a cargo del Cliente.
En el caso de bienes que por su naturaleza no pueden ser normalmente restituidos por correo, en las Instrucciones Tipo sobre la Rescisión estará indicado el coste máximo estimado de la restitución de tales Productos, individualizados por tipología.
Con la finalidad de restituir el Producto dentro del Plazo de Restitución, el cliente puede servirse, a elección y sin perjuicio de la facultad de seguir el procedimiento de restitución previsto en el párrafo anterior, del procedimiento alternativo de restitución por medio de transportista indicado por Ecommerce Outsourcing. En tal caso, el cliente deberá utilizar la etiqueta semi completada que Ecommerce Outsourcing le envía por correo electrónico luego de la comunicación de rescisión. La etiqueta irá unida al paquete que contenga el Producto que el cliente quiera restituir, poniendo atención a que cubra la etiqueta relativa al envío con el que ha sido entregado el paquete al cliente. El usuario podrá de consecuencia contactar al transportista que le ha indicado Ecommerce Outsourcing por correo electrónico para reservar el retiro del paquete y concordar la fecha y el lugar de retiro. Los costes de la llamada, indicados en dicho correo, están a cargo del cliente. El envío tendrá lugar bajo la responsabilidad de Ecommerce Outsourcing, pero los costes directos de la restitución del Producto a Ecommerce Outsourcing están a cargo del usuario; tales costes serán iguales a los sostenidos por el cliente para recibir el Producto y serán directamente retenidos por Ecommerce Outsourcing del importe que será reembolsado al usuario como resultado del ejercicio de rescisión, a norma del párrafo siguiente.
Si el cliente rescinde el contrato, Ecommerce Outsourcing procederá al reembolso del Importe Total Debido pagado por el cliente por el Producto, comprendidos los costes de entrega, si aplicables, sin retraso injustificado y, en cualquier caso, no más de 14 días de calendario desde el día en que Ecommerce Outsourcing ha sido informada de la decisión del cliente de rescindir. Según el art. 56, III coma, Código del Consumo, Ecommerce Outsourcing podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o más bien hasta la comprobada demostración por parte del cliente de haber enviado los Productos, si precedente, sin perjuicio del caso en que el cliente se valga de la modalidad de restitución por medio del transportista indicado por Ecommerce Outsourcing.
Sin perjuicio a cuanto dicho precedentemente en relación al reembolso de los costes de restitución del Producto en el caso en el cual el cliente se valga de la modalidad de restitución por medio del transportista del cual al párrafo precedente, el reembolso será efectuado utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial, a menos que el cliente haya expresamente convenido diversamente y a condición de que éste no tenga que sostener ningún coste como consecuencia del reembolso. En los casos en que, por causa del medio utilizado en la transacción inicial (ej: contra-reembolso), so sea posible utilizar el medio de pago usado en la transacción inicial, casos que estarán señalados en el modo de elección del tipo de pago, el reembolso se dará a través de transferencia bancaria. Con tal fin, en el caso que el cliente no haya autónomamente proporcionado a Ecommerce Outsourcing las coordenadas bancarias necesarias para la realización de la transferencia, será ocupación de Ecommerce Outsourcing requerirlas al cliente para efectuar el reembolso.
En el caso de que no haya correspondencia entre el destinatario de los Productos indicados en el formulario de pedido y quien ha realizado el pago de las sumas debidas para su compra, el reembolso de las sumas en caso de ejercicio del derecho de rescisión, será efectuado por Ecommerce Outsourcing, en cada caso, a quien haya realizado el pago.
En el caso en que, recurriendo una de las hipótesis de ley, el derecho de rescisión no encuentre aplicación, de tal exclusión será dada específica y expresa comunicación en el Sitio y, en cada caso, durante el proceso de compra, antes de que el cliente proceda a la transmisión del pedido.
En caso de que el Producto por el cual ha sido ejercida la rescisión haya sufrido una disminución de valor como resultado de una manipulación del bien distinta de aquella necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, el importe del reembolso será reducido de un importe igual a tal disminución de valor. De la circunstancia y del consiguiente disminuido importe de reembolso Ecommerce Outsourcing dará comunicación al cliente, por correo electrónico, dentro de 14 días laborables desde la recepción del Producto, ofreciendo al mismo, en el caso en que el reembolso haya ya sido correspondido, las coordenadas bancarias para el pago del importe debido por el cliente a causa de la disminución de valor del Producto. El Producto, en el caso de que haya ya llegado a Ecommerce Outsourcing, quedará en la misma a disposición del cliente para el retiro que deberá ser a cuestas y bajo la responsabilidad del cliente mismo.
Todos los Productos vendidos están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad prevista por los arts. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Código del Consumo”) (“Garantía Legal”).
La Garantía Legal está reservada a los consumidores. Ésta, por lo tanto, encuentra aplicación, sólo en los Clientes que han efectuado la compra con objetivos distintos de la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional eventualmente desarrollada.
El vendedor (y, de consecuencia, por cuanto concierne a las compras efectuadas en el Sitio, Ecommerce Outsourcing) es responsable delante del consumidor por cualquier defecto de conformidad existente al momento de la entrega del Producto y que se manifieste dentro de dos años de tal entrega. El defecto de conformidad debe ser denunciado al vendedor, a pena de caducidad de la garantía, en el término de dos meses desde la fecha en la que ha sido descubierto. Salvo prueba contraria, se presume que los defectos de conformidad que se manifiestan dentro de seis meses de la entrega de los productos existiesen ya en aquella fecha, a menos que tal hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza del defecto de conformidad. A partir del séptimo mes sucesivo a la entrega del producto, será al contrario, deber del consumidor probar que el defecto de conformidad existía ya al momento de la entrega del mismo
Para poder utilizar la Garantía Legal, el Cliente deberá de consecuencia proporcionar antes que nada prueba de la fecha de la compra y de la entrega del bien. Es oportuno, entonces, que el Cliente, para tal prueba, conserve la factura de compra, que Ecommerce Outsourcing le envía por correo electrónico en formato PDF y el DDT, o sea cualquier otro documento que pueda atestiguar la fecha de la compra (por ejemplo el resumen de la tarjeta de crédito o el resumen de la cuenta bancaria).
Hay un defecto de conformidad, cuando el bien adquirido:
no es idóneo al uso para el que sirven habitualmente bienes del mismo tipo;
no está conforme a la descripción hecha por el vendedor y no posee las cualidades del bien que el vendedor ha presentado al consumidor como prueba o modelo;
no presenta las cualidades o prestaciones habituales de un bien del mismo tipo, que el consumidor puede razonablemente esperar, teniendo en cuenta también de las declaraciones hechas en la publicidad o en la etiquetadura;
no es idóneo al uso particular querido por el consumidor y que haya sido dado a conocer al vendedor al momento de la conclusión del contrato y que el vendedor haya aceptado.
Están de consecuencia excluidos del campo de aplicación de la Garantía Legal eventuales roturas o malfuncionamientos determinados por hechos accidentales o por responsabilidad del Cliente o sea por un uso del Producto no conforme a su destinación de uso y/o cuanto previsto en la documentación técnica adjuntada al producto.
REMEDIOS A DISPOSICIÓN DEL CLIENTE
En caso de defecto de conformidad debidamente denunciado en los términos, el Cliente tiene derecho:
en vía primaria, a la reparación o sustitución gratuita del bien, a menos que el remedio requerido sea objetivamente imposible o excesivamente oneroso respecto al otro;
en vía secundaria (en el caso en que la reparación o la sustitución sean imposibles o excesivamente onerosas o que la reparación o sustitución no hayan sido realizadas dentro términos congruentes o que la reparación o sustitución precedentemente efectuados hayan arrecado grandes inconvenientes al consumidor) a la reducción del precio o a la resolución del contrato a su elección.
El remedio requerido es excesivamente oneroso si impone al vendedor gastos irracionales respecto a los remedios alternativos que puedan ser utilizados, teniendo en cuenta:
el valor que el bien tendría si no tuviera el defecto de conformidad;
de la entidad del defecto de conformidad;
de la eventualidad que el remedio alternativo puede ser utilizado sin grandes inconvenientes para el consumidor.
En el caso en que un Producto adquirido durante el período de validez de la Garantía Legal, manifieste aquello que podría ser un defecto de conformidad, el Cliente debe enviar a Ecommerce Outsourcing una comunicación; Ecommerce Outsourcing se reserva el derecho de pedir al Cliente que adjunte al pedido la factura de compra o el DDT o cualquier otro documento que pruebe la fecha de realización de la compra. El “Servicio Clientes” responderá tempestivamente a la comunicación del Cliente, indicándole cuáles pasos sucesivos tendrá que seguir.
Sección II – Condiciones Generales de Venta aplicables a la compra de Paquetes
Para poder usar el Dispositivo, el cliente tiene que instalar la Aplicación Kippy en su Smartphone, Tablet u ordenador, registrarse en la misma, introducir el ID Kippy y comprar el Paquete más adecuado para sus necesidades.
Los Paquetes son vendidos directamente por Ecommerce Outsourcing.
A la oferta y a la venta de los Paquetes se aplican, por cuanto compatibles, todas las disposiciones de las cuales a la Sección I de las presentes CGV, con excepción de las previsiones de tal Sección que están sustituidas por las disposiciones de las cuales a la presente Sección.
En el área privada del Sitio accesible a través de la Aplicación Kippy no es posible comprar el Dispositivo: no encuentran de consecuencia aplicación las disposiciones de la Sección I relativas y/o referibles al Dispositivo o, de todas maneras, a un producto físico y/o a un bien.
La Aplicación Kippy se puede descargar gratuitamente de Google Play, App Store t Windows Store y es compatible con iPhone4, iPhone 5, iPad, iPad Retina, Android Froyo, Gingerbread, Honeycomb, Ice Cream Sandwich, Jelly Bean, KitKat y Windows 8. Si el Cliente no posee uno de estos dispositivos con los cuales la Aplicación es compatible, podrá descargar la Aplicación accediendo en el área myKippy del Sitio.
La registración a la Aplicación y el uso de la Aplicación son gratuitos.
Puesta a disposición de las CGV
Las CGV están puestas a disposición del cliente, antes del download de la Aplicación en el relativo App Store y luego del download en una específica sección de la Aplicación, además que en el Sitio. Eventuales modificaciones y/o integraciones de las mismas estarán en vigor desde el momento de su publicación en tal sección y/o en el Sitio. Los Clientes están por lo tanto invitados a acceder regularmente al Sitio y/o a la específica sección de la Aplicación y a consultar la versión más actualizada de las CGV antes de efectuar cualquier compra.
Informaciones sobre la compra de los Paquetes
El cliente, descargada la Aplicación, efectúa la registración a la misma e introducido el ID Kippy, puede proceder a la compra de los Paquetes, eligiendo el más adecuado para sus necesidades.
En deroga a cuanto previsto en la sección “Modos de pago” de la Sección I de las presentes CGV, el pago del Paquete puede ser efectuado sólo mediante tarjeta de crédito y PayPal. En derogación a cuanto previsto en el párrafo “Tarjeta de Crédito” de la sección “Modos de Pago” de la Sección I de las presentes CGV, además, en el caso de pago del Paquete con Tarjeta de Crédito, el importe relativo a la compra efectuada será adeudado por Ecommerce Outsourcing contextualmente o luego de la conclusión del contrato (i.e. la transmisión del pedido de compra del Paquete).
En el caso en el cual dentro de dos días precedentes al vencimiento del Paquete comprado, el cliente no dé instrucciones contrarias, haciendo click en el enlace “Desdecir el servicio” presente en la página “Info Facturación” de su cuenta en la Aplicación, será activado un nuevo Paquete, con los mismos o más servicios, a según del Paquete comprado, al mismo precio del precedente. El precio será adeudado en la tarjeta de crédito y/o en el instrumento de pago usado por el cliente para la compra del Paquete precedente.
A través de la específica función de la Aplicación, está además permitido al cliente proceder al download y/o al upgrade del Paquete ya comprado y activado (“Paquete Activo”).
En el caso de upgrade del Paquete Activo, o sea, de compra, antes del vencimiento del Paquete Activo, de un nuevo Paquete conteniente más servicios (“Paquete Superior”),el Paquete Superior será activado inmediatamente. El Cliente gozará de tal Paquete Superior hasta el final del Paquete Activo y hasta su mismo final.
En el caso de downgrade del Paquete Activo, o sea de compra antes del término del Paquete Activo, de un nuevo Paquete conteniente menos servicios (“Paquete Inferior”), el Paquete Inferior será activado al final del Paquete Activo.
Derecho de rescisión del Paquete
Sin perjuicio de cuanto previsto acerca del derecho de rescisión del Dispositivo en la Sección “Derecho de Rescisión de la compra del Dispositivo” de las cuales a la Sección I de las presentes CGV, el cliente que reviste la cualidad de consumidor y que ha comprado un Paquete tiene derecho de acuerdo con los arts. 52 t ss. del Código del Consumo a rescindir del contrato de compra del Paquete, sin tener que proporcionar ninguna motivación y sin tener que sostener gastos distintos de aquellos directos del ejercicio de rescisión, dentro del Período de Rescisión. El Período de Rescisión vence después de 14 días de la conclusión del contrato de compra del Paquete.
Haciendo click en el botón “Compra Ahora”, como indicado en el resumen del pedido de los Paquetes, el cliente solicita que la activación del Paquete tenga inicio antes del vencimiento del plazo para el ejercicio del derecho de rescisión, de acuerdo y por los efectos de los cuales al art. 51 VIII coma, Código del Consumo, sin perjuicio del derecho del cliente a ejercer de todas maneras el derecho de rescisión, con los plazos y condiciones previstas e indicadas en las Instrucciones Tipo sobre la Rescisión, puestas a disposición a través del específico enlace en la Aplicación y en el correo electrónico de “Confirmación Pedido”. En caso de ejercicio del derecho de rescisión del contrato de compra del Paquete, el cliente está por lo tanto obligado a pagar a Ecommerce Outsourcing, un importe proporcional a cuanto ha sido suministrado hasta el momento en el que el cliente ha informado Ecommerce Outsourcing del ejercicio del derecho de rescisión respecto a todas las prestaciones previstas por el contrato (“Importe Proporcional”). El Importe Proporcional será calculado dividiendo el costo del Paquete por los días transcurridos entre la conclusión del contrato de compra del Paquete y el día en que el cliente ha informado Ecommerce Outsourcing del ejercicio del derecho de rescisión y será deducido del importe que Ecommerce Outsourcing está obligada a reembolsar al cliente como consecuencia del ejercicio del derecho de rescisión.
Sección III – Disposiciones comunes
Servicios Extra de Asistencia a pago
No están previstos servicios extra de asistencia.
Servicio Clientes y Reclamos
Es posible pedir informaciones, enviar comunicaciones, pedir asistencia o enviar reclamos dirigiéndose a Ecommerce Outsourcing a los contactos indicados en la sección “Servicio Clientes” del Sitio. Ecommerce Outsourcing responderá a los reclamos por correo electrónico o por correo en el término máximo de 5 días laborables.
Ley aplicable – Composición extrajudicial de las controversias – Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution
El contrato de compra estipulado en el Sitio está reglamentado por la ley Italiana.
Se considera sin perjuicio la aplicación a los clientes consumidores que no tengan residencia habitual en Italia las disposiciones eventualmente más favorables e inderogables previstas por la ley del País en el que ellos tienen su residencia habitual, en particular en relación al término para el derecho de rescisión, al término para la restitución de los Productos, en caso de ejercicio de tal derecho, a las modalidades y formalidades de la comunicación del mismo y a la garantía legal de conformidad.
Para cada controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta es competente el fuero del lugar en el que el cliente reside o ha electo domicilio, siempre que este último sea un consumidor, como definido por el Código del Consumo.
De acuerdo con el art. 141-sexies, coma 3, Código del Consumo, el Vendedor informa al Cliente que revista la cualidad de consumidor de la cual al art. 3, coma 1, letra a) del Código del Consumo, que, en el caso en que el haya presentado un reclamo directamente a Ecommerce Outsourcing, a seguir del cual no haya sido posible todavía resolver la controversia así aparecida, Ecommerce Outsourcing proporcionará las informaciones en mérito al órgano o a los órganos de Alternative Dipute Resolution para la resolución extrajudicial de las controversias relativas a obligaciones derivadas de un contrato estipulado en base a las presentes Condiciones de Venta (cc.dd. organismos ADR, como indicados por los arts. 141-bis y ss. Código del Consumo), especificando si quiere valerse o menos de tales órganos para resolver dicha controversia. Ecommerce Outsourcing informa además al cliente que revista la calificación de consumidor de las cuales al art. 3, coma 1, letra a) del Código del Consumo que ha sido instituida una plataforma europea para la resolución online de las controversias de los consumidores (c.d. plataforma ODR). La plataforma ODR es consultable a la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/; a través de la plataforma ODR el usuario consumidor podrá consultar la lista de los órganos ADR, encontrar el enlace al sitio de cada uno e iniciar un proceso de resolución on-line de la controversia en la que esté involucrado. Sin perjuicio en cada caso, del derecho del cliente consumidor de recurrir al juez ordinario competente de la controversia derivada de las presentes Condiciones de Venta, cualquiera sea el resultado del proceso de composición extrajudicial, y también de la posibilidad, donde recurran los presupuestos, de promover una resolución extrajudicial de las controversias relativas a las relaciones de consumo a través del recurso a los procesos de los cuales a la Parte V, Título II-bis del Código del Consumo.
El cliente que reside en un estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia, puede, además, acceder, para cada controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, al proceso europeo instituido para las controversias de modesta entidad, por el Reglamento (CE) n. 861/2007 del Consejo, del 11 de Julio de 2007, a condición de que el valor de la controversia no exceda, excluidos los intereses, los derechos y los gastos, Euros 2.000,00. El texto del reglamento es disponible en el sitio www.eur-lex.europa.eu.
Rho (Milán), 23/03/2016

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