Source: http://www.rogervivier.com/de-at/company/legal-notice-store/
Timestamp: 2017-04-26 19:34:15+00:00

Document:
AT Kundenservice Gratis-Standardversand
E-ShopHIGHLIGHTSNeuheitenBelle VivierFrühjahr-Sommer 2017Love TattooSchuheAlles anzeigenPumpsSandalenDerbys und LoafersEspadrillesStiefel und StiefelettenBallerinasSneakersTaschenAlles anzeigenUmhängetaschenShopping BagsClutchesAbend-TaschenAccessoiresAlles anzeigenKleinlederwarenGürtelKollektionenHerbst-Winter 2017/18Frühjahr Sommer 2017BrautkollektionSignaturesLove TattooDIE MAISON VIVIERTimelineRoger VivierBruno FrisoniInes de la FressangeSocial WallBoutiquen
Gratis-Standardversand
Datenschutz Store
Gültig ab dem 7. Februar 2017
Die vorliegenden Geschäftsbedingungen regeln das Angebot und den Verkauf der Ware auf die Sektion store.rogervivier.com ("Store") der Webseite www.rogervivier.com ("Webseite").
Die auf der Store vertriebene Ware ("Ware") wird angeboten und verkauft von ITALIANTOUCH s.r.l., mit alleinigem Gesellschafter, mit Geschäftssitz in Corso Umberto I Nr. 171, 62012 Civitanova Marche (MC) - Italien, eingetragen in das Handelsregister von Macerata unter der Nr. 160768, Steuernummer 02031231208 ("ITALIANTOUCH").
In dem Store bietet ITALIANTOUCH, mit Genehmigung von Tod's S.p.a., die Produkte der Marke ROGER VIVIER zum Verkauf an
Tod's SpA, mit Geschäftssitz in der Via Filippo Della Valle, Nr. 1, Sant'Elpidio a Mare (FM), C.F./Steuernummer und Unternehmensregister FM 01113570442, Cap. Soc. Euro 61.218.802,00 I.V., R.E.A. FM NR. 114030 - NR Meccanografico Export FM 004894, ist der Besitzer der Webseite und des Stores, sowie der Inhaber der Marke ROGER VIVIER.
1. Anwendungsbereich und Navigation auf der Store 2. Käufe auf der Store 3. Registrierung auf der Store 4. Informationen zum Vertragsabschluss 5. Verfügbarkeit der Ware 6. Informationen zu der Ware 7. Preise 8. Bestellungen 9. Zahlungsmethode 10. Lieferung der Ware 11. Rücktrittsrecht 12. Gesetzliche Übereinstimmungsgarantie 13. Herkömmliche Garantie des Herstellers 14. Flash Sales und Gewinnspiele 15. Anwendbares Recht; Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution 16. Kundendienst und Beschwerden
1. Anwendungsbereich und Navigation auf der Store
1.1 Das Angebot und der Verkauf der Ware auf der Store stellen einen Fernabsatzvertrag laut Kapitel I, Titel III Art. 45 und folgende der Gesetzesverordnung vom 6. September 2005, Nr. 206 ("Verbraucherschutz") und der Gesetzesverordnung vom 9. April 2003, Nr. 70 dar, der die Regeln des E-Commerce beinhaltet.
1.2 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe über die Store von ITALIANTOUCH.
1.3 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. Eventuelle Änderungen und/oder neue Bedingungen werden ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Store im Bereich "AGB" wirksam. Dem Nutzer wird daher empfohlen, regelmäßig Zugriff auf die Store zu nehmen und vor jedem Kauf die neuste Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzulesen.
1.4 Die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die am Tag der Bestellungseinreichung gültigen.
1.5 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln nicht den Verkauf von Waren und/oder die Erbringung von Dienstleistungen durch andere Unternehmen als ITALIANTOUCH, die auf der Store über Links, Banner oder sonstige Hyperlinks vertreten sind. Bevor Sie ein Handelsgeschäft mit diesen Unternehmen durchführen, sollten Sie deren Geschäftsbedingungen überprüfen. ITALIANTOUCH ist nicht verantwortlich für die Erbringung von Dienstleistungen und/oder den Verkauf von Waren durch diese Unternehmen. ITALIANTOUCH hat keinen Einfluss und/oder Kontrolle über die über diese Links verfügbaren Storen. ITALIANTOUCH ist weder für den Inhalt solcher Storen noch für eventuelle Fehler und/oder Unterlassungen und/oder Gesetzesverstöße derselben verantwortlich.
1.6 Der Nutzer muss die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ihm ITALIANTOUCH im Bereich "AGB" der Store zur Verfügung stellt und deren Speicherung und Wiedergabe erlaubt sind, sowie alle anderen Informationen von ITALIANTOUCH auf der Website sowohl vor als auch während des Kaufvorgangs sorgfältig durchlesen.
1.7 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für folgende Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Niederlande, Polen, Portugal, Großbritannien, Tschechien, Rumänien, Spanien, Schweden, Ungarn, jedem Land ist ein bestimmter Bereich der Store zugeordnet ("Country").
1.8 Die Store ermöglicht jedem Nutzer die Navigation und, nach Anmeldung, den Kauf in jeder Country, unabhängig von dem Staat in dem er sich physisch beim Zugriff auf die Store befindet.
1.9 Wenn der Nutzer die Store betritt, erkennt die Seite über die IP-Adresse den Staat, aus welchem der Nutzer darauf zugreift.
1.10 Die Navigations-Country ist daher die, die dem Staat aus dem der Nutzer auf die Store zugreift, zugeordnet worden ist ("Navigations-Country").
1.11 Die Änderung der Navigations-Country nach Beginn des Kaufvorgangs - der mit dem Moment übereinstimmt, in dem der Nutzer, um ein Ware in den Warenkorb zu legen, auf "Kaufen" klickt - ist erlaubt, führt aber zum Abbruch des Kaufvorgangs und einer Umleitung des Nutzers auf die Homepage der ausgewählten Country.
2. Käufe auf der Store
2.1 Der Kauf von Waren auf der Store ist nur für Personen erlaubt die:
(i) das Alter von 18 Jahren erreicht haben;
(ii) Verbraucher und aus diesem Grund physische Personen sind, die in Bezug auf den Kauf der Ware, nicht aus eventuellen Unternehmens-, Handels-, Erwerbs- oder Handwerkstätigkeiten handeln;
(iii) auf der Store laut nachfolgendem Art. 3 registriert sind.
2.2 Dem Nutzer ist es erlaubt, mehrere Produkte mit derselben Bestellung zu kaufen ("Mehrfachbestellung"). Es können jedoch nicht mehr als fünf Stück des gleichen Artikels mit derselben Bestellung gekauft werden. Falls eine Mehrfachbestellung ein Produkt als Pre-Order und/oder Back-Order enthält (siehe den folgenden Art. 5), steht das Echtzeitbanking (siehe den folgenden Art. 9) nicht zur Verfügung und kann nicht als Zahlungsmethode verwendet werden. Auf keinen Fall können auf der Webseite Einkäufe von Einzelhändlern, Großhändlern oder generell von all denen gemacht werden, die die Ware zum Weiterverkauf erwerben wollen. Aus diesem Grund ist es diesen Personen und all denjenigen, die nicht im Store registriert sind, verboten, dort Einkäufe zu tätigen. Außerdem sind Personen nach dem Artikel 10.11 vom Verkauf ausgeschlossen.
2.3 Im Fall einer Verletzung dieser Verbote oder im Fall von Bestellungen jeglicher Personen, die in Bezug auf die Menge der gekauften Ware oder auf die Häufigkeit der getätigten Einkäufe anormal sind, behält sich ITALIANTOUCH das Recht vor, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die Unregelmäßigkeiten zu stoppen, einschließlich der Verweigerung oder Stornierung der unregelmäßigen Bestellungen, oder, nach dem gemeinsamen Entschließungsantrag mit Tod's SpA, der Suspension vom Zugriff auf die Store oder die Aufhebung der Registrierung.
2.4 ITALIANTOUCH behält sich zudem das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die von Nutzern stammen
i. mit denen ein Rechtsstreit im Gang ist;
ii. von einem Nutzer, der in der Vergangenheit die Bedingungen und/oder Fristen der Geschäftsbedingung mit ITALIANTOUCH verletzt hat;
iii. von einem Nutzer, der an einem Betrug jeglicher Art und vor allem an Zahlungsbetrug per Kreditkarte beteiligt war;
iv. Nutzern, die falsche, unvollständige oder zumindest ungenaue Identifikationsdaten angegeben haben oder die ITALIANTOUCH nicht umgehend die erbetenen Informationen und/oder Dokumente im Rahmen des Verfahrens gemäß dem nachfolgenden Art. 9.7 oder ungültige Dokumente zugesandt haben.
3. Registrierung auf der Store
3.1 Der Kauf der Ware auf der Store kann nur nach vorheriger Registrierung auf derselben erfolgen.
3.2 Die Registrierung auf der Store ist kostenlos. Um sich auf der Store zu registrieren, muss der Nutzer das entsprechende Formular mit Namen, Nachnamen, Titel, einer E-Mail-Adresse und einem Passwort ausfüllen und auf "Registrieren Sie sich" klicken. Die vorgenommene Registrierung auf der Store wird dem Nutzer per E-Mail bestätigt.
3.3 Die Country, in der sich der Nutzer bei der Registrierung auf der Store befindet, ist die Registrierungs-Country. Die Registrierungs-Country kann nicht geändert werden. Jeder Nutzer kann nur von einer Registrierung pro Country Gebrauch machen.
3.4 Die Registrierung auf der Store, durch einen persönlichen Account "My Account" genannt, erlaubt dem Nutzer:
i. seine persönlichen Anschriften zu speichern;
ii. seine persönlichen Zahlungsdetails zu speichern, so dass sie für die Zahlung zukünftiger Käufe benutzt werden können;
iii. auf alle Informationen bezüglich der Bestellungen und Rücksendungen Zugriff zu haben;
iv. den Versandstatus nachzuverfolgen
v. die persönlichen Daten zu verwalten und sie jederzeit zu aktualisieren.
3.5 Die Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) ermöglichen es dem Nutzer, auf der Webseite Einkäufe zu tätigen und im Fall, dass der Nutzer bei Kreditkartenzahlung (ausgenommen sind Maestro-Karten) als Zahlungsart "One click buy" gewählt hat, die auf der Webseite vorgenommenen Käufe sofort zu bezahlen und zwar ohne die Daten der Kreditkarte bei jedem zukünftigen Kauf neu eingeben zu müssen.
Die Zugangsdaten müssen mit der größten Sorgfalt und Aufmerksamkeit aufbewahrt werden, sie können nur vom Nutzer verwendet werden und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Nutzer verpflichtet sich, sie geheim zu halten und sicherzustellen, dass kein Dritter Zugriff zu ihnen hat. Er verpflichtet sich ferner, ITALIANTOUCH unverzüglich im Fall von Vermutungen oder Kenntnis von Missbrauch oder unsachgemäßer Bekanntgabe derselben zu informieren.
3.6 Der Nutzer garantiert, dass die persönlichen Informationen, die während der Registrierung auf der Store angegeben werden, vollständig und wahrheitsgemäß sind und er verpflichtet sich, ITALIANTOUCH und Tod's S.p.A. von jeglichem Schaden, Schadensersatzansprüchen und/oder Vertragsstrafen schad- und klaglos zu halten die in irgendeiner Weise mit der Verletzung der Registrierungsvorschriften durch den Nutzer oder der Speicherung der Anmeldedaten zusammen hängen.
3.7 Mit der Registrierung auf der Store werden die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Geschäftsbedingungen der Touristenpakete angenommen.
4. Informationen zum Vertragsabschluss
4.1. In Übereinstimmung mit der Gesetzesverordnung vom 9. April 2003, Nr. 70 über den E-Commerce, informiert ITALIANTOUCH den Nutzer dass:
i. zum Abschluss des Kaufvertrags von einer oder mehreren Ware auf der Store, der Nutzer ein Bestellformular in elektronischem Format ausfüllen und per Computer an ITALIANTOUCH übersenden muss, wobei die jeweils auf der Store erscheinenden Anweisungen befolgt werden müssen;
ii. der Vertrag als abgeschlossen gilt sobald das Bestellformular auf dem Server von ITALIANTOUCH angekommen ist;
iii. vor dem Absenden des Bestellformulars der Nutzer eventuelle Eingabefehler der Daten erkennen und korrigieren kann, indem er den Anweisungen auf der Store folgt;
iv. sobald das Bestellformular registriert und eine Bestätigung über die Gültigkeit der gewählten Zahlungsart erhalten wurde, vorbehaltlich der Bestimmungen des Art. 9.3 und der folgenden Unterparagraphen, sendet ITALIANTOUCH dem Nutzer eine Bestätigung der Bestellung an die angegebene E-Mail- Adresse zusammen mit: einer Zusammenfassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den besonderen Bedingungen, die den Vertrag betreffen, den Informationen über die wichtigsten Eigenschaften der gekauften Ware, der detaillierten Angabe des Preises, der gewählten Zahlungsart, der Versandkosten und der eventuellen zusätzlichen Kosten sowie Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts. Die für die Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Standard-Anleitungen zum Widerruf und das dazugehörige Standard-Formular des folgenden Art. 11 werden als PDF an die E- Mail-Adresse zur Bestellbestätigung angehangen.
v. das Bestellformular in der Datenbank von ITALIANTOUCH für die zur Bestellungsausführung notwendigen Zeit und auf jeden Fall wie gesetzlich vorgeschrieben gespeichert wird. Um auf das persönliche Bestellungsformular zurückgreifen zu können, kann der Nutzer im Bereich "My Account - Meine Bestellungen" auf der Store nachsehen.
4.2. Die den Nutzern für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Italienisch, Englisch, Französisch, Deutsch und Spanisch. Der Kundendienst ist in der Lage, mit den Nutzern in den jeweiligen Sprachen zu kommunizieren.
5. Verfügbarkeit der Ware
5.1. Die auf der Store angebotenen Waren sind Bekleidungsartikel und Accessoires (wie, jedoch nicht darauf beschränkt, Schuhe, Kleinlederwaren, Handtaschen, Brillen, Schönheits- und Pflegeprodukte, Parfüm, Uhren), die im elektronischen Katalog auf der Store bei Bestellungsabschluss von Seiten des Nutzers vorhanden sind.
5.2. Die Verfügbarkeit der Ware wird ständig überwacht und aktualisiert. Da jedoch die Store von mehreren Nutzern gleichzeitig besucht werden kann, kann es vorkommen, dass mehrere Nutzer im selben Moment die gleiche Ware kaufen. In diesem Fall kann die Ware für kurze Zeit als verfügbar erscheinen, obwohl sie vergriffen und nicht sofort verfügbar ist und man mit einer Wiederbeschaffungszeit rechnen muss.
5.3 Wenn die Ware aus dem oben genannten Grund oder in anderen Fällen der aufgetretenen Nichtverfügbarkeit der Ware nicht verfügbar sein sollte, vorbehaltlich der sonstigen Nutzungsrechte und insbesondere des Kapitels XIV des Titels II des Buches IV des italienischen Bürgerlichen Gesetzbuches unterrichtet ITALIANTOUCH den Nutzer unverzüglich per E-Mail davon. Der Nutzer wird demzufolge dazu berechtigt, den Vertrag sofort aufzulösen, vorbehaltlich des Rechts auf Schadensersatz nach Maßgabe und nach den Effekten, die vom Art. 6.1, IV und V Komma des italienischen Verbrauchergesetzbuches. Alternativ und unter Beibehaltung dieses Rechts, kann der Nutzer eine der folgenden Vorschläge seitens ITALIANTOUCH akzeptieren
i. falls eine Wiederbeschaffung der Ware möglich ist, eine Verlängerung der Lieferzeit mit Angabe seitens ITALIANTOUCH des neuen Liefertermins für die Ware;
ii. falls eine Wiederbeschaffung der Ware nicht möglich ist: die Lieferung einer anderen Ware, von gleichem oder höherem Wert, im zweiten Fall gegen Zahlung der Differenz und mit ausdrücklichem Einverständnis seitens des Nutzers.
Falls der Nutzer seine ursprüngliche Bestellung per Echtzeitbanking (wenn verfügbar) bezahlt und sich dann für ein Produkt von höherem Wert entschieden hat, wird der Vertrag aufgelöst (und folglich die ursprüngliche Bestellung storniert und der entsprechende Gesamtbetrag gemäß Art. 5.4 rückerstattet) und eine neue Bestellung für das Produkt von höherem Wert aufgenommen.
Die Wahl des Nutzers muss rechtzeitig an ITALIANTOUCH per Email an die Adresse mitgeteilt werden, die im Art. 16 folgt.
5.4 Falls der Nutzer von seinem Kündigungsrecht gemäß des Art. 61, IV und V Komma des Verbrauchergesetzbuches Gebrauch macht und die Bezahlung des Gesamtbetrages, der sich aus dem Preis des Produktes, die Lieferkosten, falls anwendbar, und jeglichen weiteren Kosten, die laut Bestellung anfallen, zusammensetzt ("Gesamtbetrag") bereits erfolgte, wird ITALIANTOUCH den Gesamtbetrag ohne verschuldete Verspätung und in jedem Fall innerhalb von 15 Werktagen ab dem Lieferdatum der Bestellung rückerstatten. Der Betrag der Rückzahlung wird dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt und auf dieselbe Zahlungsart, wie die vom Nutzer für den Kauf verwendete, zurückerstattet. Bei Zahlung per Banküberweisung erfragt ITALIANTOUCH die nötigen Bankdaten für die Rückerstattung. Eventuelle Verzögerungen bei der Gutschrift kann von der Bank, der Art von Kreditkarte oder von der verwendeten Zahlungsart abhängig sein. Auf jeden Fall wird das Valutadatum des gutgeschriebenen Betrags mit dem Belastungsdatum übereinstimmen.
5.5 Falls die Nichtverfügbarkeit bei Mehrfach-Bestellungen lediglich einige der Produkte der Bestellung betrifft - vorbehaltlich der Rechte, die dem Nutzer laut Gesetz zustehen und insbesondere laut Kapitel XIV des Titels II des Buches IV des italienischen Bürgerlichen Gesetzbuches und vorbehaltlich der Anwendung der vorangehenden Art. 5.3 und 5.4 und falls die Nichtverfügbarkeit alle Produkte der Bestellung betrifft - wird ITALIANTOUCH den Nutzer sofort per Email darüber informieren. Der Nutzer ist somit dazu berechtigt, mit sofortiger Wirkung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur für die Produkte, die nicht mehr verfügbar sind, vorbehaltlich des Rechts auf Schadensersatz und der Effekte des Art. 6.1, IV und V Komma des italienischen Verbrauchergesetzbuches. Alternativ und unter Beibehaltung dieses Rechts, kann der Nutzer die folgenden Vorschläge von ITALIANTOUCH akzeptieren:
i. falls eine Wiederbeschaffung der nicht mehr verfügbaren Ware oder Waren der Mehrfach-Bestellung möglich ist: eine Verlängerung der Lieferzeit mit Angabe des neuen Liefertermins für die Ware.
ii. falls eine Wiederbeschaffung der nicht mehr verfügbaren Ware oder Waren der Mehrfachbestellung nicht möglich ist: die Lieferung einer anderen Ware, von gleichem oder höherem Wert, im zweiten Fall gegen Zahlung der Differenz und mit ausdrücklichem Einverständnis seitens des Nutzers.
Falls der Nutzer seine ursprüngliche Bestellung per Echtzeitbanking (wenn verfügbar) bezahlt und sich dann für ein Produkt von höherem Wert als das ursprüngliche Produkt der Mewhrfachbestellung entschieden hat, wird der Vertrag partiell aufgelöst (und folglich die ursprüngliche Bestellung partiell storniert und der entsprechende Teilbetrag gemäß Art. 5.6 rückerstattet) und eine neue Bestellung für das Produkt von höherem Wert aufgenommen.
5.6 Falls der Nutzer von seinem Kündigungsrecht nach Art. 1 co. IV und V des italienischen Verbrauchergesetzbuches Gebrauch macht, werden der Kaufvertrag der Produkte der Mehrfach-Bestellung, die nicht mehr verfügbar sind teilweise und nur auf diese Produkte beschränkt und jegliche weitere Kosten, die mit dem Produkt zusammenhängen, aufgelöst ("Teilbetrag"). Die Stornierung der kompletten Mehrfach-Bestellung ist nur möglich, wenn die Produkte deutlich miteinander verbunden sind und die Nicht-Verfügbarkeit eines Produktes den Gebrauch eines anderen der Bestellung verhindert. Der Teilbetrag, der dem Nutzer bezüglich des nicht mehr verfügbaren Produktes zusteht, wird ohne verschuldete Verspätung und in jedem Fall innerhalb von 15 Werktagen ab dem Lieferdatum der Bestellung rückerstattet. Der erstattete Betrag wird dem Nutzer per Email mitgeteilt und auf demselben Weg zurückerstattet wie die Zahlung. Bei Zahlung per Banküberweisung erfragt ITALIANTOUCH die nötigen Bankdaten für die Rückerstattung. Eventuelle Verzögerungen bei der Gutschrift kann von der Bank, der Art von Kreditkarte oder von der verwendeten Zahlungsart abhängig sein. Auf jeden Fall wird das Valutadatum des gutgeschriebenen Betrags mit dem Belastungsdatum übereinstimmen.
5.7 Unter Beibehaltung der Inhalte der vorangehenden Art. 5.2, 5.3 und 5.4 hält sich ITALIANTOUCH die Möglichkeit offen, dem Nutzer die Gelegenheit zu bieten, die Produkte der neuen Kollektion bereits vor ihrer Herstellung zu kaufen. Die jeweiligen Produkte werden in einer speziellen Sektion auf der Webseite angeboten und mit der Aufschrift "Pre-Order" ("Produkte im Pre-Order") gekennzeichnet. In der Produktbeschreibung jedes Produktes im Pre-Order sowie auch während des Kaufprozesses und auf jeden Fall bevor der Nutzer an den Vertrag des Produktes im Pre-Order gebunden ist, wird das Datum angegeben, ab dem das Produkt im Pre-Order verfügbar sein wird. Die Produkte im Pre-Order können vom Nutzer mit denselben Mitteln gekauft und gezahlt werden wie die anderen Produkte, auusgenommen das Echtzeitbanking, das für die Bezahlung von Produkten im Pre-Order nicht zur Verfügung steht. Sobald der Vertrag abgeschlossen ist, erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail der Bestellung, sofern die Bedingungen gemäß Art. 4.1 iv erfüllt sind, insbesondere bezüglich der Produkte im Pre-Order. Diese E-Mail unterscheidet sich von der, die sich auf Produkte außerhalb des Pre-Orders bezieht, und die eventuell vom Nutzer zusammen mit den Produkten im Pre-Order und/oder mit den Produkten im Back-Order gekauft wurden. Der Gesamtbetrag der jeweiligen Produkte im Pre-Order wird erst zum Zeitpunkt der Lieferung des Produktes im Pre-Order abgebucht. Bei Zahlungen mit Kreditkarte oder PayPal wird kein Betrag vor diesem Datum abgebucht. ITALIANTOUCH überprüft jedoch gemäß Art. 9.2 die Gültigkeit der Kreditkarte und das Fehlen von eventuellen Sperrungen.
Diejenigen, die ein Produkt im Pre-Order kaufen, werden per E-Mail über die Verfügbarkeit des Produktes benachrichtigt ("Bestätigungs-E-Mail der Verfügbarkeit"). Falls nicht anders in der Produktbeschreibung und/oder während des Kaufverfahrens angegeben, werden die Produkte im Pre-Order innerhalb von 4 bis 7 Werktagen ab dem Erhalt der Bestätigungs-E-Mail der Verfügbarkeit zugestellt, wenn der Nutzer Standardversand gewählt hat. Bei Expressversand wird die Ware innerhalb von 2 bis 4 Werktagen ab Erhalt der Bestätigungs-E- Mail der Verfügbarkeit zugestellt. Falls das Produkt im Pre-Order nicht hergestellt wird oder wenn die Lieferung verspätet oder gar nicht erfolgt, tritt der folgende Art. 10.12 in Kraft. Außerdem treten alle weiteren anwendbaren Regeln der vorliegenden Bedingungen in Kraft.
Produkte im Back Order
5.8 Unter Beibehaltung der Bestimmungen der vorhergehenden Art. 5.2, 5.3 und 5.4 behält sich ITALIANTOUCH das Recht vor, Produkte zum Verkauf anzubieten, die vom Kunden zum Kauf ausgewählt werden können, obwohl sie beim Einfügen in den elektronischen Katalog der Webseite nicht verfügbar sind (da sie zum Beispiel nachbestellt werden müssen). Diese Produkte werden in einem eigenen Abschnitt des Stores eingefügt und/oder mit der Aufschrift "Back-Order" gekennzeichnet ("Produkte im Back- Order"). In der Produktbeschreibung jedes Produktes im Back-Order sowie während des Kaufprozesses und auf jeden Fall, bevor der Nutzer an den Vertrag gebunden ist, wird das Datum angegeben, ab dem das Produkt im Back-Order erneut verfügbar sein wird. Sobald der jeweilige Vertrag abgeschlossen ist, erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail bezüglich der Artikel im Back-Order, insofern er die Bestimmungen des Art. 4.1 iv erfüllt.
Diese E-Mail unterscheidet sich von der, die sich auf Produkte bezieht, die nicht im Back-Order sind und eventuell vom Nutzer zusammen mit Produkten im Back-Order und/oder Pre-Order bestellt worden sind. Die Produkte im Back-Order können vom Nutzer nach denselben Verfahren gekauft und bezahlt werden, die in den vorliegenden Bestimmungen genannt werden, außer das Echtzeitbanking, das für die Bezahlung von Produkten im Back-Order nicht zur Verfügung steht. Die Abbuchung des Gesamtbetrags der Artikel im Back-Order erfolgt nach den Bestimmungen des zweiten Paragraphen des folgenden Art. 5.7. Wer ein Produkt im Back-Order erwirbt, wird per E-Mail über die erneute Verfügbarkeit des Produktes im Back-Order informiert ("Bestätigungs-E- Mail bezüglich der erneuten Verfügbarkeit"). Falls nicht anders in der Produktbeschreibung angegeben, werden die Produkte im Back-Order innerhalb von 4 bis 7 Werktagen ab dem Erhalt der Bestätigungs-E- Mail bezüglich der erneuten Verfügbarkeit geliefert, wenn der Nutzer den Standardversand gewählt hat, oder innerhalb von 2 bis 4 Werktagen ab dem Erhalt der Bestätigungs-E- Mail bezüglich der erneuten Verfügbarkeit, wenn der Nutzer den Expressversand gewählt hat. Sollte das Produkt im Back-Order nicht wieder verfügbar sein oder im Fall von nicht erfolgter oder verspäteter Lieferung, finden die Bestimmungen des folgenden Art. 10.12 Anwendung. Weiterhin finden alle anderen Dispositionen der vorliegenden Bestimmungen Anwendung.
6. Informationen zu der Ware
6.1. Jede Ware wird von einem Informationsblatt mit den wichtigsten Eigenschaften begleitet ("Warenblatt"). Die Bilder und Beschreibungen auf der Store geben die Wareneigenschaften so originalgetreu wie möglich wieder. Die Farben der Ware können jedoch aufgrund der Einstellungen des Computersystems oder der vom Nutzer zur Darstellung benutzten Rechner vom Original abweichen. Die Bilder der auf dem Warenblatt vorhandenen Ware können zudem auch in der Größe oder im Zusammenhang mit eventueller zusätzlicher Ware differieren. Diese Bilder sind daher als Indikativ und mit den Nutzungstoleranzen anzusehen. Im Sinne des Kaufvertrags ist die Warenbeschreibung auf dem durch den Nutzer übermittelten Bestellformular maßgebend.
7.1 Alle Preise der auf der Store veröffentlichten Ware sind in Euro (oder außerhalb von Europa in der landesüblichen Währung) angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer - MwSt.
7.2 Wir weisen die Nutzer darauf hin, dass aufgrund verschiedener Faktoren, einschließlich der Handelspolitik der Markeninhaber, die Preise der auf der Store angebotenen Ware von Land zu Land unterschiedlich sein können.
7.3 ITALIANTOUCH behält sich das Recht vor, die Preise der Ware jederzeit, ohne Vorankündigung, zu ändern, sofern der dem Nutzer berechnete Preis mit dem zum Bestellungszeitpunkt angegebenen übereinstimmt und etwaige Änderungen im Anschluss an die Übermittlung derselben nicht berücksichtigt werden (erhöht oder verringert).
7.4 Im Fall, dass eine Ware auf der Store zu einem vergünstigten Preis angeboten wird, wird auf dem Warenblatt (i) der volle Preis für den der Rabatt berechnet wird und (ii) was dem vollen Referenzpreis entspricht angegeben. Es versteht sich, dass das Angebot an Ware zu vergünstigten Preisen nur dann besteht, wenn der volle Referenzpreis der Ware dem effektiven Marktpreis derselben entspricht.
8.1 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Gesamtbetrags seitens des Nutzers Eigentum von ITALIANTOUCH.
Im Fall, dass der Gesamtbetrag nicht bezahlt wird oder dass der Zahlungseingang nicht bestätigt wird, gilt der Kaufvertrag gemäß und im Rahmen des Art. 1456 des italienischen BGB als gekündigt, vorbehaltlich des Art. 9.3. Der Nutzer wird per E-Mail über die Kündigung des Vertrags und der nachfolgenden Stornierung der Bestellung informiert.
8.2 ITALIANTOUCH versendet die Ware erst nach Erhalt der Zahlungsbestätigung des fälligen Gesamtbetrages seitens des Nutzers. Das Risiko für Verlust oder Schaden der Produkte, welche nicht auf ITALIANTOUCH zurückzuführen sind, werden dem Nutzer zugeschrieben, sobald dieser oder ein von ihm bezeichneter Dritter in den materiellen Besitz der Ware tritt.
8.3 Sollte der Nutzer nach dem Kauf, sich dazu entscheiden, dieses nach seinem Erhalt umzutauschen, vorbehaltlich der Rechte, die dem Nutzer zustehen und insbesondere bezüglich der Art. 11, 12 und 13 der vorliegenden Bestimmungen, kann er dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt des erworbenen Produktes tun. Vorausgesetzt, (i) das umzutauschende Produkt ist nicht beschädigt worden, komplett mit allen Accessoires, Etiketten und Gebrauchsinformationen und in seiner Originalverpackung zusammen mit einer Kopie der Rechnung und dem vollständig ausgefüllten Rückgabeformular geliefert worden und (ii) das gewünschte Produkt, das das umzutauschende ersetzt, ist bei ITALIANTOUCH verfügbar.
Um den Umtausch zu tätigen, wie im vorherigen Paragraphen beschrieben, muss der Nutzer das auf Verfahren verfolgen, das auf den beiliegenden Formularen beschrieben wird. Dieses ist ebenso auf der Store unter der Sektion "Umtausch" nachlesbar.
Wenn ITALIANTOUCH überprüft hat, ob alle Voraussetzungen und die oben genannten Bedingungen des vorliegenden Art. 8.3 erfüllt sind, wird ITALIANTOUCH:
(i) ohne verschuldete Verspätung und auf jeden Fall innerhalb von drei Werktagen ab dem Erhalt des Pakets mit dem zurückgegebenen Produkt, den Betrag, den der Nutzer für diesen Artikel gezahlt habt, zurückerstatten. Dieser enthält nicht die Versandkosten oder jegliche andere zusätzliche Kosten, die eventuell vom Nutzer für den Kauf des Produktes, welches zurückgegeben wird, tragen musste. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das er für den Kauf verwendet habt. Außerdem wird ihm eine Bestätigungsemail der erfolgten Rückerstattung gesendet.
(ii) Beim Versand des Produktes, welches der Nutzer im Umtausch angefragt hat, wird dessen Preis vom selben Zahlungsmittel des ersten Kaufs abgebucht. Unabhängig davon, ob der Preis gleich, geringer oder höher als der des ersten Produktes ist. Weiterhin wird dem Nutzer beim Versand eine Bestätigungsemail geschickt.
(iii) Sobald das Paket mit dem Produkt, das umgetauscht werden soll, ankommt, wird ITALIANTOUCH das vom Nutzer gewünschte Produkt innerhalb der im Art. 8.3, Paragraph II beschriebenen Zeiten versenden.
Falls der Nutzer per Echtzeitbanking (wenn verfügbar) bezahlt hat und das ursprüngliche Produkt gegen ein teureres austauschen möchte, wird der Vertrag für das auszutauschende Produkt aufgelöst (und folglich die Bestellung storniert sowie der Gesamtbetrag gemäß dem vorgenannten Art. 5.4 rückerstattet) und eine Bestellung für das neue Produkt aufgenommen. Die Richtlinien des vorliegenden Artikels 8.3 sind anwendbar für Fälle, die in dem vorliegenden Paragraphen nicht weiter spezifiziert werden, oder für Umtäusche, die ein Produkt betreffen, das den gleichen oder niedrigeren Wert als das ursprüngliche hat, auch wenn es per Echtzeitbanking bezahlt wurde.
9. Zahlungsmethode
9.1 Die Bezahlung der auf der Webseite erworbenen Produkte kann folgendermaßen durchgeführt werden:
mittels einer von ITALIANTOUCH akzeptierten Kreditkarte, wie rechts unten im Footer auf jeder Seite spezifiziert wird;
mittels einer der folgenden Zahlungsmethoden des “Echtzeitbanking”:
iDEAL, nur verfügbar, wenn das Produkt (gemäß dem folgenden Art. 10.1) in den Niederlanden erworben wird und der Nutzer ein Onlinekonto bei einem Kreditinstitut besitzt, das diesen Service garantiert. Das Verzeichnis der Kreditinstitute, die diesen Service anbieten, findet sich unter https://www.currence.nl/en/products/ideal/licences-ideal/, Abschnitt "iDEAL Issuing Licencees";
SOFORT, dieser Service ist für die folgenden Länder verfügbar, in denen Produkte erworben werden: Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Niederlande, Vereinigtes Königreich, Spanien. Der Nutzer muss ein Onlinekonto bei einem Bankinstitut besitzen, das diesen Service anbietet. Das Verzeichnis der Kreditinstitute findet sich unter https://www.sofort.com/payment/banks/check/. Wenn Sie das Land, in dem Sie das Produkt erwerben, und die BLZ des entsprechenden Kreditinstituts eingeben, können Sie überprüfen, ob Ihr Kreditinstitut den Service anbietet;
(wenn nicht anders spezifiziert, werden innerhalb der vorliegenden Bedingungen beide Zahlungsmethoden des "Echtzeitbanking" als "Zahlungsmethoden Echtzeitbanking" angegeben);
mittels der Zahlungsmethode PayPal.
Wenn eine oder mehrere der oben erwähnten Zahlungsmethoden nicht verwendet werden können, eventuell auch für ein bestimmtes Produkt, wird dies auf der Webseite deutlich angezeigt, und zwar zu Beginn des Kaufvorgangs oder spätestens, bevor der Nutzer den Kauf abschließt und die Bestellung übermittelt. Auf alle Fälle können die Zahlungsmethoden, die nicht zur Verfügung stehen, vom Nutzer während des Kaufvorgangs nicht ausgewählt werden.
Wenn der Nutzer die Zahlung über eine der oben angegebenen Methoden nicht abschließen kann, behält sich ITALIANTOUCH das Recht vor, Zahlungen zu akzeptieren, die gemäß Art. 9.3 und der folgenden Unterparagraphen per EU-Überweisung erfolgen.
Wenn der Nutzer das Produkt gemäß Art. 8.3 umtauschen möchte, nimmt ITALIANTOUCH gemäß Art 8.3 letzter Absatz, Par. (i) und (ii) die Erstattung beziehungsweise Belastung vor.
9.2 Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte berechnet ITALIANTOUCH zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung nicht den fälligen Gesamtbetrag, sondern beschränkt sich auf die Überprüfung der Gültigkeit der Karte und dem Fehlen eventueller Blockaden. Der fällige Gesamtbetrag wird erst zum Zeitpunkt der Lieferung berechnet.
9.2.1 Im Falle einer Bezahlung mit Kreditkarte (ausgenommen sind Maestro-Karten) oder PayPal kann der Nutzer die Option "Zahlungsdaten für künftige Käufe verwenden" auswählen, die er auf der Seite mit den "Kaufdetails" während des Kaufvorgangs vorfindet und sich einverstanden erklären, dass seine Daten gespeichert und für die Bezahlung künftiger Käufe auf der Webseite wiederverwendet werden. Auf diese Weise vermeidet er es, die Daten bei jeder Bestellung neu eingeben zu müssen ("One click buy"). Der Nutzer kann jederzeit die Wiederverwendung dieser Daten für künftige Käufe deaktivieren, indem er über sein Konto im Abschnitt "Zahlungsdaten verwalten" auf "Entfernen" klickt.
ITALIANTOUCH nutzt den sicheren Zahlungsservice des Unternehmens Global Collect Services (Ingenico ePayments), der ein SSL-Protokoll verwendet. Die vertraulichen Daten bezüglich Kreditkarte (Kartennummer, Ausstellungsdatum, Ablaufdatum, Prüfnummer) oder PayPal-Konto (E-Mail-Adresse und Passwort) sind verschlüsselt und werden dem Zahlungsbetreiber direkt übermittelt, ohne die Server von ITALIANTOUCH zu passieren. ITALIANTOUCH hat folglich keinen Zugriff auf die Daten und speichert diese auch dann nicht, wenn der Nutzer die Zahlungsmethode "One click buy" (wenn verfügbar) auswählt, außer es handelt sich um Fälle, die gemäß dem folgenden Art. 9.7 Inhaber von Kreditkarten oder eines PayPal-Kontos betreffen.
9.3 Falls der Nutzer seine Bestellung nicht mittels einer der Zahlungsmethoden gemäß des vorausgehenden Art. 9.1 durchführen kann (z.B. negatives Ergebnis der Kreditkartenverifizierung und/oder falls die Karte nicht gesperrt ist; das Konto nicht ausreichend gedeckt ist oder der Betrag die Verfügbarkeit des Kontos überschreitet etc. ) und falls ITALIANTOUCH sich dazu entscheidet, den Vertrag nicht nach dem Art. 1456 des Italienischen Zivilgesetzbuches aufzulösen, wird die Bestellung des Nutzers unterbrochen und der Nutzer wird vom Kundenservice kontaktiert, um ihm eine Zahlung per EU-Überweisung vorzuschlagen.
9.3.1 Falls der Nutzer die Möglichkeit einer Banküberweisung akzeptiert, wird der Kundendienst ihm eine Email mit den Bankdaten senden.
9.3.2 Die Zahlung der Produkte per Banküberweisung muss innerhalb von vier Werktagen nach dem Erhalt der Email erfolgen, Bestimmungen des Art. 9.3.1 Nachdem diese Frist abgelaufen ist, gilt der Vertrag nach den Bestimmungen des Art. 1456 des italienischen Bürgerlichen Gesetzbuches als aufgelöst. Die Auflösung des Vertrages, über die der Nutzer per Email informiert wird, bringt das Stornieren der Bestellung und die Rückzahlung des Gesamtbetrages, der eventuell in Verspätung gezahlt wurde, mit sich. Es wird gegebenenfalls der folgende Art. 5.4 angewendet.
9.3.3 Im Falle einer Zahlung per Banküberweisung beginnen die Lieferzeiten ab dem Erhalt der Überweisung seitens ITALIANTOUCH oder ab dem Erhalt der Eingangsbestätigung seitens ITALIANTOUCH. Um das Verfahren zu erleichtern, wird der Nutzer gebeten, im Betreff der Überweisung folgende Daten anzugeben;
· Datum der Bestellung
· Name und Nachname des Inhabers der Bestellung, falls dieser ein anderer als der Inhaber des Kontos, von dem die Überweisung erfolgt, ist.
Es wird dem Nutzer empfohlen, zeitgleich die Bestätigung der erfolgten Überweisung per Email an ITALIANTOUCH zu senden.
9.3.4 Die Informationen der Art. 9.3.1, 9.3.2 und 9.3.3 sind in (i) der Bestätigungsemail der Bestellung des vorangehenden Art. 4.1 (iv) enthalten oder (ii) in einer spezifischen Email, falls die Bestätigungsemail der Bestellung des vorangehenden Art. 4.1 (iv) bereits gesendet wurde.
9.4 Wenn der Nutzer die Zahlungsmethode Echtzeitbanking per iDEAL wählt, erscheint ein Feld mit einem Verzeichnis der Kreditinstitute, die diesen Service anbieten. Er kann dann ein Kreditinstitut auswählen, über das er die Zahlung abwickelt. Nachdem er dieses ausgewählt hat, wird er auf die entsprechende Webseite weitergeleitet, wo er seine Bankdaten eingeben muss (Kontonummer und Kreditkartennummer), um die Zahlung abzuschließen.
Wenn der Nutzer die Zahlungsmethode Echtzeitbanking per SOFORT verwendet, wird er, nachdem er die Zahlung über Sofort ausgewählt hat, auf eine von SOFORT betriebene Webseite weitergeleitet und kann dann die Zahlung vornehmen. Erforderlich sind Benutzerkennung, PIN, Kontonummer und der Bestätigungscode für die Transaktion sowie eventuelle weitere Daten, die das System je nach Kreditinstitut benötigen könnte.
In beiden Fällen, in denen, wie oben beschrieben, über Echtzeitbanking bezahlt wird, hat die Zahlung unverzüglich zu erfolgen. Die Zugangsdaten des Nutzers zu seinem Onlinekonto werden verschlüsselt und direkt an den Zahlungsbetreiber weitergeleitet, ohne die Server von ITALIANTOUCH zu passieren; ITALIANTOUCH hat keinen Zugriff auf diese Daten und speichert diese auch nicht. Der Gesamtbetrag wird bei Vertragsabschluss über die Webseite vom Konto des Nutzers abgebucht. Bei Vertragsauflösung und im Fall einer Rückerstattung, gleichgültig aus welchem Rechtsanspruch oder Rechtsgrund hergeleitet, wird der Betrag auf dasselbe Konto überwiesen. Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von dem jeweiligen Kreditinstitut ab, das den Service ausführt und/oder von dem Banksystem. Sobald die Rückerstattung in die Wege geleitet wurde, kann ITALIANTOUCH bei Verzögerungen oder ausbleibender Rückzahlung nicht zur Verantwortung gezogen werden. Im Fall einer Beanstandung muss sich der Nutzer direkt an das Unternehmen wenden, das den Service ausführt.
9.5 Falls der Nutzer als Zahlungsart PayPal wählen sollte, wird er auf die Webseite www.paypal.com weitergeleitet, wo er die Zahlung der Ware gemäß dem von PayPal geplanten und geregelten Verfahren zu den zwischen dem Nutzer und PayPal vereinbarten Vertragsfristen und Bedingungen leistet. Die auf der Webseite von PayPal eingegebenen Daten werden direkt von derselben verarbeitet und werden nicht an ITALIANTOUCH weitergeleitet oder mit ihr geteilt. ITALIANTOUCH ist daher nicht in der Lage, die Kreditkartendaten in Verbindung mit dem PayPal-Konto des Nutzers oder die Daten sonstiger Zahlungsmittel, die mit diesem Konto verbunden sind, zu erkennen und in irgendeiner Weise zu speichern.
9.6 Im Fall der Zahlung per PayPal wird dem Nutzer der fällige Gesamtbetrag von PayPal gleichzeitig mit dem Abschluss des Online-Vertrags berechnet. Im Fall einer Kündigung des Kaufvertrags und in jedem anderen Fall der Erstattung, aus jeglichem Grund, wird die Höhe der Erstattung an den Nutzer ("Rückzahlungsbetrag") auf ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Der Zeitpunkt der Gutschrift auf das mit diesem Konto verbundene Zahlungsmittel hängt ausschließlich von PayPal und vom Banksystem ab. Sobald die Gutschrift auf dieses Konto in die Wege geleitet wurde, kann ITALIANTOUCH nicht für eventuelle Verspätungen oder Unterlassungen bezüglich des Rückzahlungsbetrags an den Nutzer verantwortlich gemacht werden; für eine Anfechtung derselben muss sich der Nutzer direkt an PayPal wenden.
9.7 Um die Sicherheit der Zahlung auf der Webseite zu gewährleisten und eventuellen Betrug zu verhindern, behält sich ITALIANTOUCH das Recht vor, den Nutzer per E-Mail um eine Kopie der Vorder-/Rückseite seines gültigen Personalausweises zu bitten und falls der Inhaber der Bestellung ein anderer als der Inhaber der Kreditkarte oder des PayPal-Kontos ist, ebenfalls den Personalausweis letzterer Person. ITALIANTOUCH kann alternativ oder zusätzlich auch den Autorisierungscode für die Transaktion erfragen, die von dem Nutzer in Auftrag gegeben wurde. In der E-Mail-Anfrage wird angegeben, bis wann das Dokument per E-Mail bei ITALIANTOUCH eingereicht werden muss. Diese Frist beträgt auf jeden Fall nicht mehr als 5 Werktage ab dem Erhalt der Anfrage vonseiten des Nutzers. In Erwartung der Informationen und/oder des angeforderten Dokuments, wird die Bestellung ausgesetzt. Der Nutzer ist zur Übermittlung der erforderlichen Informationen und/oder Dokumente innerhalb der angegebenen Zeit verpflichtet.
Im Fall, dass ITALIANTOUCH diese Informationen und/oder Dokumente nicht innerhalb der in der E-Mail-Anfrage angegebenen Frist oder falsche und unvollständige Informationen und/oder abgelaufene oder ungültige Dokumente erhalten sollte, gilt der Vertrag als gekündigt gemäß und im Rahmen der Bestimmungen des Art. 1456 des Italienischen Zivilgesetzbuches und die Bestellung wird anschließend storniert, unter Vorbehalt des Rechts von ITALIANTOUCH auf Entschädigung jeglicher Schäden, die durch das nicht konforme Verhalten des Nutzers entstehen können. Die Vertragsauflösung, über die der Nutzer spätestens 5 Werktage nach Ablauf der Frist zur Übermittlung der von ITALIANTOUCH angeforderten Informationen und/oder Dokumente per E-Mail unterrichtet wird, führt zur Stornierung der Bestellung und der Erstattung des eventuell gezahlten fälligen Gesamtbetrags des Nutzers gemäß den vom Art. 5.4 vorgesehenen Bestimmungen für Rückzahlungen, falls zutreffend . Im Fall, dass ITALIANTOUCH die gültigen Informationen und/oder Dokumente innerhalb der angegebenen Frist erhält, beginnen die Lieferfristen der Ware ab dem Eingangsdatum derselben.
9.8 In jedem Fall wird die Rechnung zum Zeitpunkt der Lieferung ausgestellt und per E-Mail an die registrierte Adresse versandt.
10. Lieferung der Ware
10.1 Die Lieferung der auf der Webseite gekauften Ware wird in alle unter dem vorgenannten Art. 1.7 angegebenen Staaten vorgenommen und erfolgt an die vom Nutzer im Bestellformular angegebene Lieferanschrift. Die Lieferung kann jedoch nur innerhalb der dem Country zugeordneten Staatsgrenzen ausgeführt werden, in dem sich der Nutzer während des Kaufvorgangs und Kaufabschlusses befindet, wenn er auf "in den Warenkorb" klickt ("Einkaufs-Country") (Beispiel: wenn sich der Nutzer während des Kaufvorgangs der Ware X in Deutschland befindet und auf "in den Warenkorb" klickt, kann die Lieferung der Ware nur in Deutschland erfolgen).
10.2 Der Nutzer ist daher verpflichtet, im Bestellformular eine Lieferanschrift anzugeben, die innerhalb der dem Einkaufs-Country zugeordneten Staatsgrenzen liegt. Bestellungen mit dem Hinweis auf eine Lieferanschrift außerhalb dieser Grenzen werden gemäß und im Rahmen der Bestimmungen des Art. 1456 des Italienischen Zivilgesetzbuches storniert und der fällige Gesamtbetrag, falls bereits bezahlt, in der Art und Weise und innerhalb der Frist gemäß des vorgenannten Art. 5.4 soweit anwendbar, zurückerstattet.
10.3 Wir können nicht nach Helgoland, Büsingen und postlagernd oder an Postfächer liefern. Im Fall, dass die Lieferanschrift ein Postfach oder postlagernd oder an eine der oben genannten Orte ist, wird ITALIANTOUCH den Vertrag gemäß und im Rahmen der Bestimmungen des Art. 1456 des Italienischen BGB stornieren und den fälligen Gesamtbetrag, falls bereits bezahlt, in der Art und Weise und innerhalb der Frist gemäß des oben genannten Art. 5.4 zurückerstatten.
10.4 Die Versandkosten für die Ware können je nach der vom Nutzer gewählten Art des Versands variieren und alle zusätzlichen Kosten sind zu Lasten des Nutzers, sofern dies nicht anders auf dem Warenblatt oder an anderer Stelle mitgeteilt wird. Der Betrag wird auf dem Warenblatt und in der Zusammenfassung der Bestellung klar und gesondert angegeben (in Euro und inklusive MwSt.) und in jedem Fall bevor der Nutzer die Bestellung übermittelt, sowie in der E-Mail-Bestätigung der Bestellung.
Im Falle einer Rückerstattung der Versandkosten im Falle eines Rücktritts von einer Mehrfach-Bestellung nach dem folgenden Art. 11, wird ITALIANTOUCH diese Kosten nur erstatten, wenn der Nutzer von der gesamten Mehrfachbestellung zurücktreten möchte. In diesem Fall wird der Gesamtbetrag zurückerstattet. Eine Rückerstattung findet nicht statt, wenn die sich die Versandkosten auch auf andere Produkte bezieht, für die der Nutzer nicht vom Vertrag zurücktreten möchte und die Teil der Mehrfachbestellung sind (ITALIANTOUCH berechnet stets eine fixe Summe für den Versand, unabhängig von der Anzahl der Produkte).
Sollte sich die Rückerstattung jedoch aus der Nicht-Verfügbarkeit eines der Produkte der Mehrfachbestellung beziehen, wie im Art. 5.5 und 5.6 beschrieben oder aus einer Nicht-Erfüllung der Bestimmungen seitens ITALIANTOUCH hervorgehen, wie nach Art. 10.13, wird ITALIANTOUCH dem Nutzer die Versandkosten wie folgt erstatten:
(i) Hat der Nutzer den Standardversand gewählt, wird ihm der Betrag von 3,00 Euro für jedes nicht verfügbare Produkt oder jede Nicht-Erfüllung seitens ITALIANTOUCH zurückerstatten, oder nach Wahl des Nutzers, ihm einen Promotions-Code hinterlassen, den er als Rabattgutschein auf der Store für ein Beträge verwenden kann, die mindestens genauso hoch sind, wie die gesamten Versandkosten, die der Nutzer gezahlt hat.
(ii) Hat der Nutzer den Expressversand gewählt, wird ihm der Betrag von 5,00 Euro für jedes nicht verfügbare Produkt oder jede Nicht-Erfüllung seitens ITALIANTOUCH zurückerstatten, oder nach Wahl des Nutzers, ihm einen Promotions-Code hinterlassen, den er als Rabattgutschein auf der Store für ein Beträge verwenden kann, die mindestens genauso hoch sind, wie die gesamten Versandkosten, die der Nutzer gezahlt hat.
Die zurückerstattenden Versandkosten können unter keinem der vorher beschriebenen Umstände die eigentlich vom Nutzer gezahlten Versandkosten übersteigen. Die Wahl des Nutzers zwischen den Optionen der Art. 10.4 (i) oder 10.4 (ii) müssen rechtzeitig an ITALIANTOUCH an die Emailadresse des folgenden Art. 16 mitgeteilt werden. Hat der Nutzer die Rückerstattung des Betrags gewählt, wie nach den Bestimmungen der Art. 10.4 (i) oder 10.4 (ii), wird diese nach den Verfahren des Art. 10.16 geschehen.
10.5 Die Lieferfristen werden auf dem Warenblatt angegeben, bevor der Nutzer die Bestellung übermittelt und in der E-Mail-Bestätigung der Bestellung. Sie gelten ab dem Eingang der Bestellung, vorbehaltlich der Bestimmungen des Art. 9.3.3. Im Fall, dass die Lieferfrist nicht angegeben wurde, erfolgt diese auf jeden Fall innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses. Die Lieferzeiten beziehen sich ausschließlich auf Werktage und keine Samstage, Sonntage oder Feiertage.
10.6 Zum Zeitpunkt der Lieferung, das heißt der Übergabe der Ware an den Kurier, wird dem Nutzer per E-Mail eine Lieferbestätigung geschickt, die einen Link enthält, über den die Lieferung verfolgt werden kann.
10.7 Die Lieferungen erfolgen durch den Kurier UPS, von Montag bis Freitag zu den üblichen Geschäftszeiten, ausschließlich den nationalen Feiertagen. ITALIANTOUCH behält sich das Recht vor, sich anderen Kurieren zu bedienen und/oder, von anderen Lieferarten Gebrauch zu machen. In diesem Fall werden die Änderungen auf dem Warenblatt oder durch eine andere diesbezügliche Kommunikation mitgeteilt.
10.8 Die Pflicht der Lieferung ist erfüllt, wenn die materielle Verfügbarkeit oder auf jeden Fall die Kontrolle der Ware dem Nutzer übertragen wurde.
10.9 Es unterliegt dem Nutzer, den Zustand der gelieferten Ware zu kontrollieren. Unter Beibehaltung, dass das Verlustrisiko oder das Schadenrisiko der Ware aus Gründen, die nicht auf ITALIANTOUCH zurückzuführen sind, dem Nutzer oder einem Dritten, der von ihm bestimmt wird, übertragen wird, sobald er in den materiellen Besitz der Ware tritt. Wir empfehlen dem Nutzer, die Unversehrtheit der Verpackung und die Anzahl der erhaltenen Ware zu überprüfen und wir bitten ihn, wenn möglich, eventuelle Unregelmäßigkeiten auf den Versandpapieren festzuhalten. Im Fall, dass die Verpackung deutliche Manipulationsspuren oder Veränderungen aufweisen sollte, raten wir dem Nutzer, sofort den Kundenservice davon zu unterrichten. Die Anwendung der Vorschriften über das Rücktrittsrecht und der gesetzlichen Konformitätsgarantie bleiben unverändert.
10.10 Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass die Annahme der Ware eine klare Verpflichtung aus dem Kaufvertrag darstellt. Im Fall einer Nichtlieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers an die auf dem Bestellformular angegebene Anschrift, hinterlässt der Kurier im Briefkasten eine Mitteilung mit einer Telefonnummer, unter der man sich mit ihm in Kontakt setzen kann. Danach wird der Kurier einen zweiten Zustellungsversuch unternehmen. Nach zwei erfolglosen Zustellungsversuchen, wird das Paket "eingelagert". Der Kundenservice wird dem Nutzer aus diesem Grund eine E-Mail senden, um die Einlagerung aufzuheben und sicherzustellen, dass das Paket schnellstmöglich zugestellt wird. Falls nötig, kann der Kundenservice mit dem Nutzer eine Änderung der Lieferanschrift vereinbaren. Falls auch dieser Zustellungsversuch erfolglos sein sollte oder der Nutzer nicht auf die Kontaktversuche des Kundenservice reagieren sollte, wird die Ware an ITALIANTOUCH zurückgegeben und nach 30 Werktagen ab dem ersten Zustellungsversuch gilt der Vertrag als gekündigt und die Bestellung wird daraufhin gemäß Art. 1456 BGB storniert. ITALIANTOUCH wird danach innerhalb von 15 Werktagen ab der Vertragskündigung den vom Nutzer bezahlten fälligen Gesamtbetrag zurückerstatten, abzüglich der Kosten für die erfolglose Zustellung der Ware, den Kosten für die Rücksendung an ITALIANTOUCH und allen eventuellen Kosten, die aufgrund der Nichtlieferung wegen Abwesenheit des Empfängers verursacht wurden. Die Kündigung des Vertrags und der Rückzahlungsbetrag werden dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Die Rückzahlung wird auf das gleiche Zahlungsmittel wie das vom Nutzer für den Kauf benutzte, gutgeschrieben. Falls der Nutzer per Banküberweisung gezahlt hat, erfragt ITALIANTOUCH vom Nutzer die Bankdaten, um die Rückerstattung vorzunehmen. Eventuelle Verspätungen können vom Bankinstitut oder des Kreditkartentyps abhängig sein. Auf jeden Fall wird das Valutadatum des gutgeschriebenen Betrags mit dem Belastungsdatum übereinstimmen.
Im Fall, dass der Nutzer vor Ablauf der Frist von dreißig Tagen die Ware erneut anfragt, wird ITALIANTOUCH den Versand erneut vornehmen, nach vorheriger Belastung von sowohl den Versandkosten als auch den Kosten für die Rücksendung der Ware an ITALIANTOUCH und den Einlagerungskosten.
10.11 Diejenigen, die das Paket mehr als zwei Mal nicht angenommen haben, dürfen keine Käufe auf der Store tätigen. Im Fall, dass diese Personen trotzdem Käufe tätigen sollten, gilt der Kaufvertrag gemäß und im Rahmen der Bestimmungen des Art. 1456 BGB als gekündigt. Die Vertragskündigung wird dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt und der fällige Gesamtbetrag wird nach Art und Weise und innerhalb der Frist gemäß oben genanntem Art. 10.10 zurückerstattet.
10.12 Im Fall, dass die gekaufte Ware nicht oder gegenüber dem auf dem Warenblatt und in der Bestätigungsmail der Bestellung angegebenen Liefertermin verspätet geliefert werden sollte, kann der Nutzer nach den Bestimmungen des Art. 61 des italienischen Verbrauchergesetzbuch ITALIANTOUCH dazu auffordern, die Zustellung innerhalb eines zusätzlichen Zeitraums entsprechend der Umstände auszuführen ("Zusätzlicher Zeitraum ex art. 61, Komma III, italienisches Verbrauchergesetzbuch"). Falls diese zusätzliche Frist verstreicht, ohne dass die Ware geliefert wurde, ist der Nutzer dazu berechtig, den Vertrag aufzulösen ("Auflösung des Vertrages ex Art. 61, Komma III, italienisches Verbrauchergesetzbuch"), außer bei Schadensersatzrecht. Der Nutzer besitzt das Recht ITALIANTOUCH eine zusätzliche Frist zu nennen ex Art. 61, Komma III, italienisches Verbrauchergesetzbuch ("Ausgeschlossene Rechtsangelegenheiten"), wenn:
a) ITALIANTOUCH sich ausdrücklich weigert, die Produkte zu liefern;
c) Der Nutzer hat ITALIANTOUCH vor dem Abschluss des Vertrages darüber informiert, dass die Zustellung bis zu oder an einem bestimmten Datum unabdingbar ist.
In Ausgeschlossenen Rechtsangelegenheiten, falls der Nutzer die Ware nicht innerhalb des während des Kaufverfahrens vorgesehenen Zeitraums erhält, besitzt er das Recht den Vertrag aufzulösen, außer im Fall von Schadensersatz ("Vertragsrücktritt in Ausgeschlossenen Rechtsangelegenheiten")
Die zusätzliche Frist ex Art. 61, Komma III, italienisches Verbrauchergesetzbuch und die Mitteilung über die Vertragsauflösung ex Art. 61, Komma III, italienisches Verbrauchergesetzbuch oder Vertragsauflösung in Ausgeschlossenen Rechtsangelegenheiten müssen vom Nutzer an ITALIANTOUCH an die Adressen des folgenden Art. 16 mitgeteilt werden.
Im Fall von Vertragsauflösung ex Art. 61, Komma III, italienisches Verbrauchergesetzbuch oder Auflösung in Ausgeschlossenen Rechtsangelegenheiten, wird ITALIANTOUCH dem Nutzer den Gesamtbetrag ohne Verspätungen zurückzahlen. Die Rückzahlung erfolgt nach den Bestimmungen des folgenden Art. 10.16.
Falls der Nutzer keine zusätzliche Frist nach ex Art. 61, italienisches Verbrauchergesetzbuch oder Auflösung des Vertrags ex Art. 61, Komma III, italienisches Verbrauchergesetzbuch, wählt, außer wenn der Nutzer Schutzmaßnahmen trifft, die ihm das Gesetz zur Verfügung stellt, insbesondere Kapitel XIV des Titels II des Buches IV des italienischen Bürgerlichen Gesetzbuches, wird ITALIANTOUCH:
i. den Nutzer zeitgleich und per Email über die Verspätung der Lieferung ("Email der Benachrichtigung der Verspätung ") informieren und ebenso den neuen Liefertermin mitteilen, falls dieser vorhanden ist ("Neuer Liefertermin")
iii. bei einer Verspätung von vier bis zehn Werktagen gegenüber des neuen Liefertermins, kann der Nutzer die Lieferung erfordern, die Lieferung verweigern und den Vertrag auflösen mit nachfolgender sofortiger und in jedem Fall innerhalb von zehn Werktagen nach dem Antrag auf Kündigung des Vertrags erfolgender Rückerstattung des vom Nutzer gezahlten fälligen Gesamtbetrags, falls bereist gezahlt oder alternativ, wenn der Nutzer den Vertrag nicht lösen möchte, dem Nutzer die bezahlten Versandkosten, falls bereits gezahlt, innerhalb von zehn Werktagen nach Anfrage, zurückzuerstatten oder falls noch nicht gezahlt, darf ITALIANTOUCH die Zahlung nicht erfragen.
iv.im Fall einer Verspätung von mehr als 10 Werktagen bezüglich der neuen Lieferfrist, oder in jedem Fall, 20 Tage bezüglich der ursprünglichen Lieferfrist, muss ITALIANTOUCH dem Nutzer, zusätzlich zu den Bestimmungen gemäß dem vorgenannten Art. 10.12 (iii), eine andere Ware von gleichem oder höherem Wert liefern, in letzterem Fall nach vorheriger Bezahlung der Differenz und vorheriger ausdrücklicher Zustimmung vonseiten des Nutzers.
Wenn der Nutzer das ursprüngliche Produkt per Echtzeitbanking (wo verfügbar) bezahlt hat und ihm dann in dem Fall, von dem hier ausgegangen wird, ein teureres Produkt als das mit Verspätung zugestellte geliefert wird, muss der Vertrag aufgelöst (wobei die ursprüngliche Bestellung storniert und der Gesamtbetrag gemäß Art, 5.4 erstattet wird) und eine neue Bestellung für das Produkt von höherem Wert aufgenommen werden.
10.13 Bei Mehrfach-Bestellungen, die Produkte enthalten, die separat geliefert werden müssen, treten die Bestimmungen des vorhergehenden Art. 10.12 unabhängige Anwendung für jede Lieferung. Der Nutzer kann für jede einzelne Lieferung, das heißt für die Produkte, die diese enthalten, eine zusätzliche Lieferfrist, ex Art. 61, Komma III, italienisches Verbrauchergesetzbuch, nach den Bestimmungen der Vertragsauflösung, ex Art. 61, Komma III, italienisches Verbrauchergesetzbuch oder Vertragslösung in Ausgeschlossenen Rechtsangelegenheiten, festlegen. In diesem Fall wird ITALIANTOUCH dem Nutzer den Gesamtbetrag ohne verschuldete Verspätung zurückerstatten. Die Erstattung erfolgt nach den Bestimmungen des vorhergehenden Art. 10.16.
Falls der Nutzer keine zusätzliche Lieferfrist, ex Art. 61, Komma III, italienisches Verbrauchergesetzbuch, nach den Bestimmungen der Vertragsauflösung, ex Art. 61, Komma III, italienisches Verbrauchergesetzbuch oder Vertragslösung in Ausgeschlossenen Rechtsangelegenheiten, festlegt, bezüglich der einfachen Lieferung und der jeweiligen Produkte, außer der Möglichkeit des Nutzers, von seinen Rechten Gebrauch zu machen, die ihm das Gesetz zur Verfügung stellt, insbesondere Kapitel XIV des Titels II des Buches IV des italienischen Bürgerlichen Gesetzbuches, wird ITALIANTOUCH:
ii. Falls eines der Produkte der Mehrfach-Bestellung eine Verspätung von einem bis drei Tagen gegenüber dem neuen Liefertermin hat, wird ITALIANTOUCH dem Nutzer die Lieferkosten, falls bereits gezahlt, zurückerstatten. Diese werden wie im vorhergehenden Art. 10.4 berechnet und innerhalb von zehn Werktagen ab dem neuen Lieferdatum gezahlt. Falls der Nutzer dieses noch nicht gezahlt hat, soll ITALIANTOUCH sie nicht von ihm verlangen.
iii. Falls eines der Produkte der Mehrfach-Bestellung mit einer Verspätung von vier bis zehn Werktagen gegenüber dem neuen Liefertermin gesendet wird, hat der Nutzer die Möglichkeit, die Bestellung zu verweigern und teilweise den Vertrag aufzulösen mit folgender sofortiger Rückerstattung oder innerhalb von zehn Werktagen ab dem Datum der Forderung der Vertragsauflösung inklusive Lieferkosten, die wie im vorhergehenden Art. 10.4 berechnet werden. Dies gilt ausschließlich für das verspätete Produkt der Mehrfach-Bestellung. Falls der Nutzer den Vertrag nicht teilweise auflösen möchte, soll ITALIANTOUCH ihm die Kosten zurückerstatten, innerhalb von zehn Werktagen ab der Forderung inklusive Lieferkosten, die wie im vorhergehenden Art. 10.4 berechnet werden (wenn bereits gezahlt) oder diese nicht von ihm fordern. Die Auflösung der kompletten Mehrfach-Bestellung ist nur möglich, wenn die Produkte der Mehrfach-Bestellung, die in Verspätung oder gar nicht geliefert wurden, eindeutig zu den gleichzeitig gelieferten oder noch zu liefernden Produkten gehören.
iv. bei verspäteter Lieferung eines der Produkte der Mehrfachbestellung von mehr als 10 Werktagen bezüglich des neuen Liefertermins und in jedem Fall 20 Tage bezüglich des ursprünglichen Liefertermins, muss ITALIANTOUCH dem Nutzer zusätzlich zu den Bestimmungen gemäß dem vorgenannten Art, 10.13 (iii) ein anderes Produkt von gleichem oder höherem Wert anbieten, nach vorheriger Zahlung der Differenz und der ausdrücklichen Zustimmung vonseiten des Nutzers.
Wenn der Nutzer das ursprüngliche Produkt per Echtzeitbanking (wo verfügbar) bezahlt hat und ihm dann in dem Fall, von dem hier ausgegangen wird, ein teureres Produkt als das mit Verspätung zugestellte geliefert wird, muss der Vertrag partiell aufgelöst (wobei die ursprüngliche Bestellung partiell storniert und der Teilbetrag gemäß dem vorgenannten Art. 5.6 erstattet wird) und eine neue Bestellung für das Produkt von höherem Wert aufgenommen werden.
10.14 Sollte die Benachrichtigungsemail der Verspätung oder die Festlegung eines neuen Liefertermins fehlen, gelten alle Bestimmungen der vorhergehenden Art. 10.12 (ii), (iii), und (iv) und 10.13 (ii), (iii) und (iv) ab dem ursprünglichen Liefertermin.
10.15 Das Akzeptieren des neuen Liefertermins und die Umstände der Art. 10.12 (iii) und (iv) und 10.13 (iii) und (iv) und die jeweilige Wahl des Nutzers müssen rechtzeitig per Email an ITALIANTOUCH an die folgende Emailadresse mitgeteilt werden.
10.16 In allen Fällen, die sich auf die vorhergehenden Art. 10.12 und 10.13 beziehen und in denen eine Rückerstattung an den Nutzer vorgesehen ist, wird der jeweilige Betrag dem Nutzer per Email mitgeteilt. Jener wird dann dem Zahlungsmittel gutgeschrieben, das beim Kauf verwendet wurde. Im Fall einer Banküberweisung, wird ITALIANTOUCH die Bankverbindung erfragen, um die Rückerstattung auszuführen. Eventuelle Verspätungen können vom Bankinstitut und von dem Kreditkartentyp oder anderen Zahlungsmitteln, die genutzt wurden, abhängig sein. Auf jeden Fall wird das Valutadatum des gutgeschriebenen Betrags mit dem Belastungsdatum übereinstimmen.
11.1. Der Nutzer in Qualität des Verbrauchers hat das Recht innerhalb von vierzehn Werktagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne jegliche Begründung und Angabe von Gründen und ohne weitere Kosten zu tragen, die sich nicht auf den folgenden Art. 11.7 beziehen. Dies muss innerhalb von 14 Kalendertagen geschehen. Der Rücktrittszeitraum ("Rücktrittszeitraum") verfällt nach 14 Tagen:
a) wenn sich die Bestellung nur auf ein einziges Produkt bezieht. Von dem Tag an, in dem der Nutzer oder ein Dritter, der vom Nutzer bestimmt wird, in den physischen Besitz tritt;
b) bei Mehrfach-Bestellungen mit separaten Lieferungen, von dem Tag an, in dem der Nutzer oder ein Dritter, der vom Nutzer bestimmt wird, in den physischen Besitz des letzten Produktes tritt.
c) bei einer Bestellung eines Produktes, das zu verschiedenen Teilen gehört, oder wenn es sich um mehrere Teile handelt, von dem Tag an, in dem der Nutzer oder ein Dritter, der vom Nutzer bestimmt wird, in den physischen Besitz des letzten Lotes oder Teils tritt.
11.2 Für die Ausübung des Rücktrittsrechts kann der Nutzer ITALIANTOUCH vor Ablauf des Rücktrittszeitraums von seiner Rücktrittsentscheidung informieren.
11.3 Zu diesem Zweck kann der Nutzer:
a) das Standard-Widerrufsformular, das auf der Webseite vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt wird ("Standard-Widerrufsformular") und sich auch im Anhang der E-Mail bezüglich der Bestellbestätigung befindet, verwenden. Oder:
b) jede andere Erklärung vorlegen, die klar und eindeutig die Absicht vom Vertrag zurückzutreten darlegt ("Rücktrittserklärung").
11.4 Der Nutzer hat von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch im Rücktrittszeitraum Gebrauch gemacht, wenn die jeweilige Mitteilung vor dem Ablauf dieses Zeitraums gesendet wurde. Falls der Nutzer von seinem Rücktrittserklärung Gebrauch macht, wird er gebeten in der jeweiligen Erklärung die Bestellnummer, das/die betreffende/n Produkt/e und seine Adresse anzugeben. Da die Last der Probe des Rücktrittsrecht vor dem Ablauf des Rücktrittszeitraums dem Nutzer obliegt, ist es im Interesse des Nutzers, eine standfeste Unterstützung darzustellen, wenn er ITALIANTOUCH die Rückgabe mitteilt.
11.5 Der Nutzer sollte sich daher bemühen, die Produkte ohne verschuldete Verspätung an ITALIANTOUCH zurückzugeben. Dies muss innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Widerrufsmitteilung seitens des Nutzers an ITALIANTOUCH geschehen. Die Frist ist eingehalten, wenn der Nutzer die Produkte vor dem Ablauf von 14 Tagen zurücksendet. Für die Rückgabe muss der Nutzer das Verfahren des folgenden Art. 11.6 und die Standard-Anleitungen zum Widerruf verfolgen. Diese Bestimmungen enthalten ebenso die Standard-Angaben zum Widerrufsrecht und werden dem Nutzer sowohl vor Vertragsabschluss auf der Webseite als auch im Anhang der E-Mail bezüglich der Bestellbestätigung zur Verfügung gestellt.
11.6 Der Nutzer muss das Produkt sorgfältig verpackt innerhalb der vorgegebenen Frist gemäß Art. 11.5 mittels UPS aus dem Lieferland zurückgeben, indem er auf der Verpackung der zurückzusendenden Ware, das zusammen mit der Ware gelieferte, vorgedruckte und vorausbezahlte Retourenlabel anbringt. Der Nutzer kann sich demnach mit UPS in Verbindung setzen, dessen Anschriften in der Standard-Widerrufsbelehrung angegeben sind, um Datum und Ort der Abholung des Pakets zu vereinbaren. In diesem Fall trägt der Nutzer keine Kosten für die Rücksendung der Ware, da diese ITALIANTOUCH übernimmt, und kommt nicht für den Verlust oder die Beschädigung der Ware während des Transports auf.
Das oben beschriebene Verfahren ist nur dann möglich, wenn der Nutzer das Produkt aus dem Lieferland zurückgibt, wie aus der E-Mail bezüglich der Bestellbestätigung hervorgeht (Beispiel: wenn dem Nutzer, das erworbene Produkt X nach Deutschland geliefert wurde, gilt die vorausbezahlte Rückgabe, auf die sich dieser Paragraph bezieht, nur dann, wenn sich der Ort, an dem das Produkt zur Rückgabe abgeholt wird, in Deutschland befindet).
Wenn der Nutzer ein Produkt aus einem Land zurückgeben möchte, das nicht das Lieferland ist (spezifiziert in der E-Mail bezüglich der Bestellbestätigung) muss die Rückgabe des Produkts an ITALIANTOUCH ohne verschuldete Verspätung binnen 14 Kalendertagen ab dem Datum der Widerrufsmitteilung seitens des Nutzers an ITALIANTOUCH erfolgen, wobei der Nutzer einen Kurierdienst auswählt und die Kosten für diesen übernimmt. Die Frist ist eingehalten, wenn der Nutzer das Produkt vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurückgibt. Das Produkt muss sorgfältig verpackt an folgende Adresse geschickt werden:
Im oben genannten Fall gehen die direkten, mit der Rückgabe des Produkts an ITALIANTOUCH verbundenen Kosten (inkl. eventuelle Zollgebühren) an den Nutzer und die Rückgabe des Produkts an ITALIANTOUCH unterliegt der Verantwortung des Nutzers. Für Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf postalischem Weg zurückgegeben werden können, werden in der Standard-Widerrufsbelehrung, auf die sich der vorgenannte Art. 11.5 bezieht, die ungefähren Kosten für die Rückgabe dieser Produkte angegeben.
Im Hinblick auf das Fälligkeitsdatum der Rückgabe, auf das sich der vorgenannte Art. 11.5 bezieht, gilt das Produkt ab dem Moment als zurückgegeben,in dem es, innerhalb der vorgegebenen Frist, dem von ITALIANTOUCH empfohlenen Kurierdienst ausgehändigt oder auf der Post aufgeben/dem von Nutzer ausgewählten Kurierdienst übergeben wurde.
11.7 Die Ware einschließlich der Lieferkosten (außer der zusätzlichen Kosten, die durch die Wahl des Nutzers entstehen, einen anderen Lieferservice zu nutzen, der weniger kostet als die Standard-Lieferung, die ITALIANTOUCH anbietet), ohne verschuldete Verspätung und in jedem Fall nicht später als 14 Kalendertage nachdem ITALIANTOUCH von der Entscheidung des Nutzers vom Vertrag zurückzutreten, informiert worden ist. Der Betrag der Rückerstattung wird per Email mitgeteilt und mit demselben Zahlungsmittel erstattet, das beim Kauf für die Zahlung verwendet wurde (im Fall von Banküberweisungen wird ITALIANTOUCH die Kontodaten des Nutzers erfragen, um die Rückerstattung durchzuführen), es sei denn, der Nutzer hat ausdrücklich einen anderen Weg gewünscht. Auf jeden Fall wird der Nutzer keine Kosten der Rückerstattung tragen müssen. Das Valutadatum für die Gutschrift stimmt mit dem Belastungsdatum in jedem Fall überein. Im Fall von teilweise Rücktritt bei Mehrfach-Bestellungen, werden die Lieferkosten, die dem Nutzer rückerstattet werden nach den Bestimmungen des vorhergehenden Art. 10.4 berechnet.
11.8 Der Nutzer ist allein für die Wertreduzierung der Ware verantwortlich, die durch die Manipulation des Produktes und seiner natürlichen Charakteristiken und seine Funktion verursacht wird. Das Produkt muss in jedem Fall geschützt und begutachtet werden und in ganzem Wert zurückgegeben werden, funktionierend und einschließlich aller Accessoires und Gebrauchsanleitungen und Etiketten, falls vorhanden, die noch vollständig am Produkt angebracht sein müssen und ohne Anzeichen von Gebrauch oder Schmutz. Der Rücktritt findet Anwendung für das komplette Produkt und kann sich daher nicht auf einzelne Teile beziehen.
11.9 Im Fall, dass der Rücktritt nicht mit den anwendbaren Rechtsvorschriften übereinstimmt, führt dies nicht zur Kündigung des Vertrags und berechtigt demnach keinen Anspruch auf Erstattung. ITALIANTOUCH wird den Nutzer innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der Ware über die Ablehnung des Rücktrittsantrags informieren. Die Ware, falls sie bereits bei ITALIANTOUCH angekommen ist, bleibt bei letzterem und steht dem Nutzer bei ITALIANTOUCH zur Abholung zur Verfügung, der auf Kosten und unter Verantwortung des Nutzers erfolgen muss.
11.10 Falls das Produkt, das zurückgegeben wurde, eine Wertverringerung erlitten hat, die durch eine Manipulation hervorgerufen wurde, die die Natürlichkeit, die Charakteristiken und das Funktionieren des Produktes beeinflussen, wird dieser Verlust vom Rückerstattungsbetrag abgezogen ITALIANTOUCH wird den Nutzer innerhalb von fünf Werktagen ab dem Erhalt des Produktes davon unterrichten und falls er bereits rückerstattet wurde, ihm die Bankdaten nennen, die für die Rückzahlung des Teils der Rückerstattung, der durch die Wertverringerung zustande gekommen ist.
11.11 Im Fall, dass unter Verwendung einer der Rechtshypothesen, das Rücktrittsrecht keine Anwendung findet, wird dieser Ausschluss konkret und ausdrücklich im Warenblatt mitgeteilt und in jedem Fall während des Kaufprozesses, bevor der Nutzer die Bestellung übermittelt.
12. Gesetzliche Übereinstimmungsgarantie
12.1 Alle auf der Store verkauften Waren werden von der gesetzlichen Übereinstimmungsgarantie gemäß Art. 128-135 der Gesetzesverordnung Nr. 206/2005 ("Verbraucherschutz") ("gesetzliche Garantie") abgedeckt.
13. Herkömmliche Garantie des Herstellers
13.1 Die auf der Store verkaufte Ware kann je nach ihrer Art von einer herkömmlichen Garantie durch den Hersteller ("herkömmliche Garantie") abgedeckt sein. Der Nutzer kann diese Garantie nur gegenüber dem Hersteller geltend machen. Die Dauer, die Ausdehnung, auch territorial, die Nutzungsbedingungen und Konditionen, die Art der abgedeckten Schäden/Mängel und die eventuellen Beschränkungen der herkömmlichen Garantie sind vom jeweiligen Hersteller abhängig und sind auf dem Garantieschein im Innern der Warenverpackung angegeben.
Die herkömmliche Garantie ist freiwillig und gegenüber der gesetzlichen Garantie fügt sie nichts hinzu, ersetzt nichts, begrenzt nichts, beeinflusst nichts und verhindert nichts.
14. Flash Sales und Gewinnspiele
14.1 ITALIANTOUCH kann Eventsverkäufe oder Flash Sales veranstalten. Diese Verkäufe haben eine vorgegebene und zeitlich begrenzte Laufzeit, die auf der Store eindeutig angegeben wird. Die Verkäufe können bestimmten registrierten Nutzergruppen vorbehalten sein, die von dem Beginn des Verkaufs per E-Mail-Einladung informiert werden. Die eventuellen besonderen Konditionen für diese Verkäufe werden auf dem Warenblatt angegeben.
14.2 ITALIANTOUCH kann Gewinnspiele und Wettbewerbe organisieren, die für auf der Store registrierte Nutzer reserviert sind. Die Vorschriften für den jeweiligen Wettbewerb oder das Gewinnspiel können im entsprechenden Bereich der Store nachgesehen werden. Im Fall, dass die Preise aus Rabattgutscheinen oder gleichwertigen Formen bestehen, können diese unter keinen Umständen in Bargeld umgetauscht werden.
15. Anwendbares Recht; Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution
15.1 Der über die Store abgeschlossene Kaufvertrag wird vom italienischen Gesetz geregelt.
15.2 Vorbehaltlich der Anwendung für Nutzer, die ihren gewöhnlichen Wohnsitz nicht in Italien haben und eventuell günstigere und zwingende in ihrem Land rechtlich gültige Bestimmungen haben, insbesondere bezüglich des Rücktrittsrechts, der Frist für die Warenrückgabe, im Fall der Ausübung dieses Rechts, der Art und Weise der Kommunikation derselben und der gesetzlichen Übereinstimmungsgarantie.
15.3 Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Umsetzung, Anwendung und Auslegung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist das Gericht des Wohnorts zuständig, an dem der Nutzer wohnhaft oder ansässig ist.
15.4 Gemäß Art. 141-sexies Absatz 3 der Gv.D. Nr. 206 vom 6. September 2005 ("Verbrauchergesetz") informiert ITALIANTOUCH den Benutzer, der nach Art. 3 Absatz 1 Buchstabe a) des Verbrauchergesetzes als Verbraucher gilt, dass, falls er direkt bei ITALIANTOUCH eine Beschwerde eingereicht hat, die daraus resultierende Rechtsstreitigkeit aber nicht gelöst werden konnte, ITALIANTOUCH alle nötigen Informationen zu der Stelle oder den Stellen zur alternativen Streitbeilegung (im Folgenden "AS-Stellen", wie dargelegt in den Artikeln 141-bis und folgende des Verbrauchergesetzes) für die außergerichtliche Schlichtung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten liefert, die einen Vertrag betreffen, der gemäß den vorliegenden Verkaufsbedingungen abgeschlossen wurde, und hierbei präzisiert, ob sich ITALIANTOUCH der entsprechenden AS-Stellen bedient, um die Rechtsstreitigkeit zu lösen.
ITALIANTOUCH informiert darüber hinaus den Benutzer, der gemäß Art. 3 Absatz 1 Buchstabe a) des Verbrauchergsetzes als Verbraucher gilt, dass zur Online-Schlichtung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten eine europäische Plattform eingerichtet wurde (im Folgenden "OS-Plattform"). Die OS-Plattform ist unter der folgenden Adresse einsehbar http://ec.europa.eu/consumers/odr/; über die OS-Plattform kann der Verbraucher die Liste der AS-Stellen konsultieren, den Link zur Webseite jeder AS-Stelle finden und ein Online-Schlichtungsverfahren der Rechtsstreitigkeit, in die er verwickelt ist, einleiten.
Vorbehalten bleiben das Recht des Verbrauchers, sich an ein ordentliches Gericht zu wenden, das für die Rechtsstreitigkeit, die auf den vorliegenden Verkaufsbedingungen beruht, zuständig ist, egal wie das Ergebnis des außergerichtlichen Verfahrens ausfällt, sowie die Möglichkeit, sofern die Voraussetzungen dafür vorliegen, ein außergerichtliches Schlichtungsverfahren gemäß Kapitel 5, Titel II-bis des Verbrauchergesetzes einzuleiten.
Der Nutzer, der in einem Mitgliedsstaat der europäischen Union, anders als Italien, wohnhaft ist, kann zudem für jede Streitigkeit bezüglich der Umsetzung, Anwendung und Auslegung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom europäischen Verfahren Gebrauch machen, das für geringfügige Forderungen gemäß der Verordnung (EG) Nr. 861/2007 des Vorstands, vom 11. Juli 2007 festgelegt wurde, sofern der Streitwert ohne Zinsen, Gebühren und Ausgaben nicht Euro 2.000,00 übersteigt. Der Text der Verordnung kann auf der Webseite eur-lex.europa.eu nachgelesen werden.
16.1 Es besteht die Möglichkeit den Kundendienst von ITALIANTOUCH ("Kundendienst") wie folgt zu kontaktieren, um Informationen zu erfragen, Mitteilungen zu senden, Assistenz zu erbitten oder Beschwerden weiterzugeben:
· Per Email an die Adresse rogervivier@store.italiantouch.com oder durch Ausfüllen und Senden des Kontaktformulars, das sich in der Sektion der Store "Kontaktieren Sie uns" befindet;
· Per Telefon unter der Nummer 0 800 070 124 (montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr, außer an Feiertagen);
· Durch Aktivieren der Funktion "Reservieren Sie den Anruf" auf die jeweilige Ikone klickend, die in der Produktbeschreibung der Sektion "Kontakte" eingefügt ist
· Durch den Dienst "Call Me Back", der mittels Ausfüllen des Kontaktformulars aktivierbar ist, das sich in der Sektion der Store "Kontaktieren Sie uns" befindet und mittels Hinterlassen anderer obligatorischer Daten wie auch der Telefonnummer.
· Per Chat, der durch das Klicken auf die jeweilige Ikone, die sich in der Produktbeschreibung in der Sektion "Kontaktieren Sie uns" befindet
· Per Post, an die folgende Adresse: ITALIANTOUCH, Via Bergognone 14, 20144 Milano.
ITALIANTOUCH antwortet per Email auf Beschwerden innerhalb von fünf Werktagen ab dem Erhalt.
Formato mail sbagliato
L'e-mail fornita è già presente nel nostro sistema
Hiermit erkläre ich, dass ich den Inhalt der Datenschutzerklärung verstanden habe und der Verarbeitung meiner persönlichen Daten zu den unter Punkt 3.i aufgeführten Zwecken und nach den in Punkt 5 erläuterten Modalitäten zustimme.
VIELEN DANK! SIE HABEN SICH ERFOLGREICH REGISTRIERT.

References: Art. 45
 Art. 3
 Art. 5
 Art. 9
 Art. 9
 Art. 9
 Art. 11
 Art. 6
 Art. 5
 Art. 16
 Art. 61
 Art. 5
 Art. 6
 Art. 5
 Art. 1
 Art. 5
 Art. 4
 Art. 9
 Art. 10
 Art. 5
 Art. 4
 Art. 5
 Art. 10
 Art. 1456
 Art. 9
 Art. 11
 Art. 8
 Art. 8
 Art. 5
 Art. 10
 Art. 9
 Art. 8
 Art. 9
 Art. 9
 Art. 1456
 Art. 9
 Art. 1456
 Art. 5
 Art. 9
 Art. 4
 Art. 4
 Art. 1456
 Art. 5
 Art. 1
 Art. 1456
 Art. 5
 Art. 1456
 Art. 5
 Art. 11
 Art. 5
 Art. 10
 Art. 10
 Art. 16
 Art. 10
 Art. 10
 Art. 9
 Art. 1456
 Art. 1456
 Art. 10
 Art. 61
 art. 61
 Art. 61
 Art. 61
 Art. 61
 Art. 61
 Art. 16
 Art. 61
 Art. 10
 Art. 61
 Art. 61
 Art. 10
 Art. 10
 Art. 61
 Art. 61
 Art. 10
 Art. 61
 Art. 61
 Art. 10
 Art. 10
 Art. 10
 Art. 5
 Art. 10
 Art. 10
 Art. 10
 Art. 11
 Art. 11
 Art. 11
 Art. 11
 Art. 11
 Art. 10
 Art. 128
 Art. 141
 Art. 3
 Art. 3