Source: https://argitalpen.ararteko.eus/index.php?leng=cast&id_l=95&id_a=2944
Timestamp: 2020-01-28 17:18:10+00:00

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Resolución del Ararteko de 7 de enero de 2015, por la que concluye su actuación en la queja promovida por (…) con relación a la atención psiquiátrica dispensada a un joven afectado por trastorno antisocial de la personalidad.
Resolución del Ararteko de 13 de enero de 2015 , por la que se concluye la actuación de oficio relativa a las actuaciones del Ayuntamiento de Sestao en materia de gestión del padrón municipal, del proceso de regeneración y sobre algunas cuestiones relacionadas con la seguridad ciudadana.
Resolución del Ararteko de 22 de enero de 2015 , por la que se sugiere a la Diputación Foral de Gipuzkoa que, en el ejercicio del derecho de los niños, niñas y adolescentes atendidos por los servicios sociales para la infancia en desprotección a ser escuchados y a que sus opiniones sean tenidas en cuenta, avance en la consideración de todos los niños y niñas, de todas las edades y condiciones, con más frecuencia y con mayores garantías.
Resolución del Ararteko de 22 de enero de 2015 , por la que se sugiere al Ayuntamiento de Portugalete que responda, motivando adecuadamente su sentido, la petición de información de un ciudadano en un supuesto de desprotección de menores.
Resolución del Ararteko de 29 de enero de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales que apruebe a la mayor brevedad posible el protocolo de actuación para los casos de ausencias no autorizadas y defina el proceder común para los registros corporales en los recursos de acogimiento residencial para la infancia en desprotección.
Resolución del Ararteko de 2 de febrero de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco que reconsidere la suspensión de una Renta de Garantía de Ingresos por la pérdida de residencia efectiva al no haberse producido ésta.
Resolución del Ararteko de 2 de febrero de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Hondarribia que, de acuerdo con lo preceptuado por el artículo 42 de la Ley de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y Procedimiento Administrativo Común, a la mayor brevedad posible dé una respuesta por escrito a la petición formulada por la Asociación Elkartu, promotora de la queja.
Resolución del Ararteko de 9 de febrero de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Seguridad del Gobierno Vasco que revise los criterios de actuación de la Ertzaintza con relación a los clubes sociales de cannabis.
Resolución del Ararteko de 11 de febrero de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco que se revise la resolución de suspensión de una renta de garantía de ingresos y la correspondiente prestación complementaria de vivienda.
Resolución del Ararteko de 25 de febrero de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Ordizia que adopte las medidas necesarias para evitar las molestias producidas por un local de ocio juvenil.
Resolución del Ararteko de 26 de febrero de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Bilbao que continúe con el trámite correspondiente respecto a las denuncias presentadas para adecuar unas obras a la legalidad urbanística.
Resolución del Ararteko de 26 de febrero de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales que revise el archivo de los expedientes de Renta de Garantía de Ingresos y Prestación Complementaria de Vivienda por no presentar la documentación requerida.
Resolución del Ararteko de 2 de marzo de 2015 , por la que se sugiere al Departamento de Empleo y Políticas Sociales que reanude una prestación de Renta de Garantía de Ingresos suspendida por la reducción de jornada laboral para el cuidado de una hija.
Resolución del Ararteko de 4 de marzo de 2015 , por la que se sugiere a Lanbide que revise la extinción de una prestación de Renta de Garantía de Ingresos (RGI).
Resolución del Ararteko de 5 de marzo de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno vasco que revise la denegación de un derecho a la prestación Renta de Garantía de Ingresos (RGI).
Resolución del Ararteko de 9 de marzo de 2015 , por la que se sugiere al Departamento de Empleo y Políticas Sociales que reconozca el derecho a la prestación de Renta de Garantía de Ingresos.
Resolución del Ararteko de 9 de marzo de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco que reconsidere la denegación de las prestaciones RGI y PCV por la pérdida de residencia efectiva al no haberse producido ésta.
Resolución del Ararteko de 9 de marzo de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Donostia-San Sebastián que revise la Ordenanza del Servicio Municipal de Estacionamiento Regulado para extender el régimen de residentes en zona OTA a los vehículos que cumplan los criterios generales en los que se fundamenta la actual delimitación de vehículos beneficiarios y la finalidad que se persigue con la articulación de dicho régimen.
Resolución del Ararteko de 10 de marzo de 2015 , sobre una queja relativa a los gastos de desplazamiento derivados de la asistencia sanitaria.
Resolución del Ararteko de 11 de marzo de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Educación, Política Lingüística y Cultura que se modifique la limitación de edad actualmente vigente para acceder a las pruebas del EGA, de manera que se equipare a la que se exige para las pruebas libres de la Escuela Oficial de Idiomas de nivel análogo.
Resolución del Ararteko de 16 de marzo de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Agricultura de la Diputación Foral de Bizkaia que deje sin efecto una sanción por corta de árboles sin autorización.
Resolución del Ararteko de 16 de marzo de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Elduain que revise las resoluciones dictadas en las que se ordena la demolición de un cierre y, en su caso, inicie un nuevo expediente para adecuar unas obras a la legalidad urbanística.
Resolución del Ararteko de 26 de marzo de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Bilbao que reintegre la tasa cobrada a una ciudadana para poder recuperar su coche, que un Juzgado había ordenado le fuera devuelto tras permanecer a disposición judicial en el depósito municipal de vehículos.
Resolución del Ararteko de 30 de marzo de 2015 , relativa a la ubicación de un recurso para el mantenimiento físico de las personas con discapacidad funcional.
Resolución del Ararteko de 13 de abril de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Barakaldo que devuelva al reclamante la tasa de retirada que tuvo que abonar para recuperar su vehículo del depósito municipal.
Resolución del Ararteko de 13 de abril de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Barakaldo que devuelva a la reclamante la tasa de retirada que tuvo que abonar para recuperar su vehículo del depósito municipal y el importe de la sanción que le impuso por la infracción que motivó la retirada.
Resolución del Ararteko de 13 de abril de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales que revise la resolución por la que se archiva la solicitud de inscripción en el Registro de Solicitantes de Vivienda presentada por un demandante de vivienda protegida.
Resolución del Ararteko de 13 de abril de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Irura que continúe con el trámite para restaurar la legalidad urbanística respecto a las obras realizadas en las unidades de cultivo de Iruzelai.
Resolución del Ararteko de 16 de abril de 2015 , por la que se sugiere al Departamento de Medio Ambiente y Política Territorial que mejore la información sobre la validación de los datos de la red de calidad del aire de Euskadi.
Resolución del Ararteko de 21 de abril de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Lasarte–Oria que adopte las medidas oportunas para evitar las molestias provocadas por el bar (…) y que requiera a esta actividad el cumplimiento de la legalidad medioambiental.
Resolución del Ararteko de 29 de abril de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Educación, Política Lingüística y Cultura que revise sus criterios de actuación en supuestos de pérdida del derecho a la evaluación continua debido a la reiteración de faltas injustificadas de asistencia.
Resolución del Ararteko de 4 de mayo de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Irun que continúe con el trámite correspondiente para adecuar unas obras a la legalidad urbanística.
Resolución del Ararteko de 5 de mayo de 2015 , por la que concluye una actuación relativa a la denegación de una prestación de Renta de Garantía de Ingresos por parte de Lanbide.
Resolución del Ararteko de 8 de mayo de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Salud que responda a una denuncia con relación al cumplimiento de lo previsto en el art. 23.2 e), de la Ley 18/1998, de 25 de junio, de manera que en las instalaciones deportivas al aire libre, aunque no se desarrollen actividades prioritariamente dirigidas a menores, sólo se pueda fumar en el espacio o localidades específicamente habilitados para ello.
Resolución del Ararteko de 13 de mayo de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Bermeo que facilite al reclamante, en el idioma oficial que este elija, la documentación que precisa para la defensa ante los tribunales de sus derechos e intereses legítimos.
Resolución del Ararteko de 14 de mayo de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Educación, Política Lingüística y Cultura que reconozca la puntuación del apartado del baremo relativo a la concurrencia de discapacidad a un menor participante en el proceso de admisión de alumnado para el próximo curso 2015/2016.
Resolución del Ararteko de 14 de mayo de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales, que retrotraiga un expediente a la fecha en la que el reclamante presentó la documentación solicitada y deje sin efectos la denegación del reconocimiento del derecho a una prestación de Renta de Garantía de Ingresos (RGI).
Resolución del Ararteko de 19 de mayo de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco que continúe liderando los trabajos encaminados a la búsqueda de una solución consensuada a los problemas de titulación de una parte del personal educativo de los recursos de acogimiento residencial para la infancia y la adolescencia en situación de desprotección y deje sin efecto la Circular de 22 de mayo de 2012 relativa a esta cuestión.
Resolución del Ararteko de 19 de mayo de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz que deje sin efecto el resultado de la convocatoria para la cobertura transitoria, en comisión de servicios, del puesto de trabajo de Jefe/a de Recursos y Programas de Acogida del Servicio de Inserción Social y efectúe una nueva convocatoria para la cobertura de tal puesto de trabajo.
Resolución del Ararteko de 19 de mayo de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales que revise la resolución de baja de la inscripción en el Registro de Solicitantes de Vivienda de una demandante de vivienda protegida.
Resolución del Ararteko de 19 de mayo de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Donostia-San Sebastián que deje sin efecto la sanción impuesta por depósito de bolsa de basura en la acera.
Resolución del Ararteko de 20 de mayo de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Llodio que dé respuesta de forma adecuada a las solicitudes de impulso de las obras de urbanización previstas en la UE D del Área de Reparto Vivienda 26 A.
Resolución del Ararteko de 21 de mayo de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Santurtzi que emita recibos individualizados de IBI a cada uno de los sujetos pasivos por la parte alícuota que les corresponde en el bien inmueble del que son copropietarios.
Resolución del Ararteko de 27 de mayo de 2015 , por la que se recomienda al Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia que incorpore de inmediato, algún factor de corrección que tome en consideración, el número de viviendas afectadas, en las tarifas de agua y saneamiento que aplica a las instalaciones centralizadas de agua caliente.
Resolución del Ararteko de 27 de mayo de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Getxo que deje sin efecto una sanción por infringir la normativa de tráfico y devuelva al interesado la cantidad que le embargó para hacer efectiva la sanción (procedimiento sancionador nº …).
Resolución del Ararteko de 2 de junio de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Bilbao que requiera al restaurante (…) que corrija todas las irregularidades derivadas de su funcionamiento y exija que se resuelvan, con carácter definitivo, las molestias sonoras y de olores provocadas por esta actividad.
Resolución del Ararteko de 3 de junio de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales que revise la resolución de baja de la inscripción en el Registro de Solicitantes de Vivienda de una demandante de vivienda protegida.
Resolución del Ararteko de 8 de junio de 2015 , por la que se concluye la actuación relativa al procedimiento que ha seguido Lanbide para reclamar cantidades percibidas de manera indebida.
Resolución del Ararteko de 10 de junio de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales que valore un derecho de usufructo como tal derecho y no como una nuda propiedad a fin de determinar si una persona tiene derecho a una Renta de Garantía de Ingresos.
Resolución del Ararteko de 16 de junio de 2015 , por la que se recomienda a Lanbide que reconsidere la suspensión de una Renta de Garantía de Ingresos y la Prestación Complementaria de Vivienda.
Resolución del Ararteko de 16 de junio de 2015 , por la que se sugiere al Ayuntamiento de Bilbao que en los expedientes en los que no se produce el alta en el padrón al momento se fundamente la conveniencia de reclamar informes que acrediten la residencia efectiva y se de publicidad a los criterios que justifican el trámite.
Resolución del Ararteko de 24 de junio de 2015 , por la que se recomienda a Lanbide que modifique la cuantía de una Renta de Garantía de Ingresos y abone los atrasos que correspondan.
Resolución del Ararteko de 24 de junio de 2015 , por el que concluye nuestra intervención en relación con una queja planteada por la falta de respuesta del Ayuntamiento de Hondarribia a una consulta urbanística.
Resolución del Ararteko de 25 de junio de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Abanto y Ciérvana-Abanto-Zierbena que revise el importe de la beca municipal concedida a una ciudadana para el estudio de euskera.
Resolución del Ararteko, de 30 de junio de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas sociales que revise el expediente de concesión de prestaciones y notifique adecuadamente el requerimiento de documentación derivado de la estimación del recurso de reposición interpuesto contra la denegación del derecho a percibir las prestaciones de Renta de Garantía de Ingresos y Prestación Complementaria de Vivienda.
Resolución del Ararteko de 30 de junio de 2015 , por la que se SUGIERE al Departamento de Salud del Gobierno Vasco, que revise una decisión relativa a un modelo de absorbentes de incontinencia urinaria.
Resolución del Ararteko de 3 de julio de 2015 , por la que se sugiere al Ayuntamiento de Bermeo una serie medidas respecto a la tramitación de la licencia urbanística para la corta a hecho de un aprovechamiento forestal.
Resolución del Ararteko de 3 de julio de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales que revise la cuantía fijada en la concesión de una Renta de Garantía de Ingresos, sin computar como ingreso atípico la cuantía de un préstamo suscrito por su titular para la adquisición de su vivienda habitual.
Resolución del Ararteko de 3 de julio de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales que reconsidere la duración de una suspensión de una prestación de Renta de Garantía de Ingresos (RGI).
Resolución del Ararteko de 7 de julio de 2015 , por la que se SUGIERE al Departamento de Empleo y Políticas Sociales un cambio normativo para atender una situación de abandono familiar.
Resolución del Ararteko de 14 de julio de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales que deje sin efectos una resolución por la que se declara la obligación de devolver 11.160,43€, por inexistencia de causa para ello.
Resolución del Ararteko de 15 de julio de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Artziniega que tramite en debida forma el expediente para la defensa de una parcela perteneciente al dominio público.
Resolución del Ararteko de 20 de julio de 2015 , por la que se sugiere a Osakidetza que recuerde de manera específica los criterios de acceso a la asistencia sanitaria en los centros en los que las quejas revelan su aplicación incorrecta.
Resolución del Ararteko de 21 de julio de 2015 , por la que se recomienda a Lanbide la consideración de determinadas personas causantes de la «Asignación por hijo/a a cargo» como pensionistas a los efectos del art. 9.2 a) de la Ley 18/2008, de 23 de diciembre y se revisen algunos procedimientos de suspensión y extinción de prestaciones de Renta de Garantía de Ingresos en su modalidad de complemento de pensiones.
Resolución del Ararteko de 29 de julio de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco que revoque la denegación de las ayudas solicitadas por una ciudadana para el cuidado de su hijo menor de edad, al amparo del Capítulo II del Decreto 177/2010, de 29 de junio, sobre ayudas para la conciliación de la vida laboral y familiar.
Resolución del Ararteko de 31 de julio de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Donostia-San Sebastián que deje sin efecto la sanción impuesta por depósito de bolsa de basura en la acera.
Resolución del Ararteko de 11 de agosto de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz que cumpla el Reglamento de Centros Cívicos e Instalaciones Deportivas o modifique su articulado.
Resolución del Ararteko de 12 de agosto de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales, que deje sin efectos la suspensión del derecho a una RGI y revise un expediente de suspensión de PCV.
Resolución del Ararteko de 13 de agosto de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Barakaldo que revise la resolución por la que se deniegan a la reclamante las Ayudas de Emergencia Social teniendo en cuenta que cumple el requisito referido al límite patrimonial.
Resolución del Ararteko de 14 de agosto de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Hacienda y Finanzas que deje sin efecto la sanción impuesta a un usuario de KZgunea.
Resolución del Ararteko de 17 de agosto de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco que revise la suspensión del derecho a una Renta de Garantía de Ingresos (RGI) y una Prestación Complementaria de Vivienda (PCV).
Resolución del Ararteko de 1 de septiembre de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco que deje sin efectos la suspensión de una prestación de Renta de Garantía de Ingresos (RGI).
Resolución del Ararteko de 4 de septiembre de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Abadiño sobre los requisitos exigibles para la determinación de los itinerarios peatonales accesibles en la instalación de terrazas en las aceras.
Resolución del Ararteko de 8 de septiembre de 2015 , por la que se recomienda al Consorcio Haurreskolak que revise la decisión adoptada y corrija el error cometido por (...) al completar su solicitud en el proceso de baremación/rebaremación de méritos de personal educativo.
Resolución del Ararteko de 8 de septiembre de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Bermeo que conteste las peticiones de acceso a documentos que obren sobre un proyecto de obras y de actividad.
Resolución del Ararteko de 17 de septiembre de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Donostia-San Sebastián que revoque el acto de retirada de un vehículo y el que autoriza su desguace, y tramite de oficio un procedimiento de responsabilidad patrimonial para determinar si procede indemnizar al interesado por la destrucción del vehículo.
Resolución del Ararteko de 18 de septiembre de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco que revise la denegación de una Renta de Garantía de Ingresos y una Prestación Complementaria de Vivienda.
Resolución del Ararteko de 29 de septiembre de 2015 , por la que se recomienda a la Departamento de Servicios Sociales de la Diputación Foral de Álava que atienda adecuadamente las necesidades de los menores de edad acogidos en el centro de acogimiento residencial Bideberria, con una clara orientación hacia la preparación a la emancipación y la vida autónoma, garantice el cumplimiento de los requisitos de personal contemplados en el Decreto 131/2008, de 8 de julio, regulador de los recursos de acogimiento residencial para la infancia y la adolescencia en situación de desprotección social y permanezca vigilante y preserve, en la mayor medida posible, a los menores acogidos de los conflictos laborales de los y las profesionales de los recursos.
Resolución del Ararteko de 2 de octubre de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz tomar las medidas correspondientes para hacer cumplir las órdenes de ejecución dictadas para la conservación y rehabilitación de un inmueble en Vitoria-Gasteiz.
Resolución del Ararteko de 13 de octubre de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Política Social del Gobierno Vasco que reconsidere la suspensión de las prestaciones RGI y PCV por la pérdida de residencia efectiva al no haberse producido ésta.
Resolución del Ararteko de 13 de octubre de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz que dé respuesta motivada a las solicitudes de información y documentación presentadas por el reclamante.
Resolución del Ararteko de 14 de octubre de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Zambrana que revise el cobro de varias liquidaciones por una multa coercitiva por incumplimiento de una orden urbanística a cada uno de los copropietarios de un inmueble.
Resolución del Ararteko de 15 de octubre de 2015 , por la que se recomienda a la Diputación Foral de Bizkaia que mejore las instalaciones del Centro de primera acogida de Zornotza y reconsidere los criterios de acceso a los programas de emancipación de los menores extranjeros no acompañados que alcanzan la mayoría de edad en los recursos de acogimiento residencial para menores en desprotección de Bizkaia.
Resolución del Ararteko de 16 de octubre de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Beasain que declare la caducidad de un expediente sancionador por el transcurso del plazo de tiempo para dictar resolución.
Resolución del Ararteko de 19 de octubre de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco que revise la denegación de una Renta de Garantía de Ingresos y la Prestación Complementaria de Vivienda.
Resolución del Ararteko de 19 de octubre de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Salud del Gobierno Vasco, la inclusión del ejercicio del derecho a una segunda opinión médica dentro de la Directriz 1/2007.
Resolución del Ararteko de 21 de octubre de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Educación, Política Lingüística y Cultura que reconsidere la decisión de excluir a XXX de las listas de candidatos a sustituciones docentes (expediente de queja nº 625/2015/QC).
Resolución del Ararteko de 22 de octubre de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Hondarribia que revoque de oficio los recibos girados al reclamante en concepto de Impuesto sobre Bienes Inmuebles con recargo, ya que la vivienda gravada se encuentra arrendada desde el año 2008.
Resolución del Ararteko de 28 de octubre de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Bilbao el cumplimiento de la ordenanza del espacio público en la instalación de terrazas.
Resolución del Ararteko de 29 de octubre de 2015 , por la que se sugiere al Departamento de Políticas Sociales de la Diputación Foral de Gipuzkoa que, en los casos de ruptura de la convivencia de parejas que participan en el programa de acogimiento familiar, establezca con precisión el régimen de visitas, estancia, relación o comunicación con los menores de edad acogidos e incorpore al acuerdo que deben firmar las familias en los programas de intervención los principales objetivos que se persiguen con su participación.
Resolución del Ararteko de 2 de noviembre de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco que revise la extinción de una Renta de Garantía de Ingresos y la Prestación Complementaria de Vivienda.
Resolución del Ararteko de 4 de noviembre de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco, que deje sin efectos la extinción de una prestación de Renta de Garantía de Ingresos.
Resolución del Ararteko de 10 de noviembre de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Seguridad del Gobierno Vasco que otorgue a una queja sobre la actuación de un agente de la Ertzaintza un tratamiento acorde con las recomendaciones de esta institución y aclare las dudas que el interesado ha formulado acerca de la corrección de dicha actuación.
Resolución del Ararteko de 12 de noviembre de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Sopuerta que conteste de forma expresa a una solicitud de un vecino para la sustitución de una tubería de distribución de agua potable que contiene fibrocemento.
Resolución del Ararteko de 16 de noviembre de 2015 , por la que se sugiere a OSAKIDETZA que cuando el nivel de actividad para el tratamiento con Baclofeno intratecal lo permita, se contemple la posibilidad de su implantación en el Hospital Universitario Donostia.
Resolución del Ararteko de 20 de noviembre de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Administración Pública y Justicia que revise las limitaciones establecidas para el acceso del personal funcionario interino a los cursos intensivos de 5 horas y de autoaprendizaje en las convocatorias generales de cursos de euskera (expediente de queja nº 2477/2014/QC).
Resolución del Ararteko de 25 de noviembre de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Donostia que revise el proyecto de arquitectura y actividad de la nueva estación de autobuses en tramitación, procurando que el diseño previsto de las dársenas garantice el principio de accesibilidad universal.
Resolución del Ararteko de 26 de noviembre de 2015 , por la que se sugiere al Departamento de Salud del Gobierno Vasco, que inicie actuaciones informativas para recordar a los usuarios de una galería comercial las prohibiciones sobre el consumo de tabaco, recogidas en la Ley 18/1998, de 25 de junio.
Resolución del Ararteko de 26 de noviembre de 2015 , por la que se recomienda a EuskoTren que revise el listado de reserva publicado en el marco de la convocatoria anunciada con el objeto de generar una bolsa de trabajo para la cobertura de puestos relacionados con la conducción y la atención comercial.
Resolución del Ararteko de 1 de diciembre de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Bilbao que revoque una orden de ejecución dictada por exceder de las obligaciones de conservación y mantenimiento de la propiedad.
Resolución del Ararteko de 2 de diciembre de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Legazpi que adopte las medidas oportunas para evitar las molestias provocadas por la sociedad gastronómica (…) y que le requiera el cumplimiento de la legalidad medioambiental.
Resolución del Ararteko de 3 de diciembre de 2015 , por la que se recomienda a OSAKIDETZA que ofrezca al interesado la información que ha solicitado sobre la posibilidad de acceder al medicamento Lenvatinib.
Resolución del Ararteko de 10 de diciembre de 2015 , por la que se recomienda al Instituto Foral de Asistencia Social de la Diputación Foral de Bizkaia que haga efectivo el compromiso adquirido en el año 2008 de regular las Funciones Superiores y que, mientras tanto, oferte al promotor de la queja las contrataciones temporales en igualdad de condiciones que al resto de las personas que integran la bolsa de trabajo de la categoría de trabajadores sociales derivada del último proceso selectivo.
Resolución del Ararteko de 15 de diciembre de 2015 , por la que se recomienda a la Diputación Foral de Álava que defienda, ante el Juzgado de Vigilancia Penitenciaria, los derechos de los y las menores sujetos a su tutela cuyos progenitores se encuentren en prisión.
Resolución del Ararteko de 17 de diciembre de 2015 , por la que se recomienda al Ayuntamiento de Mallabia que conteste de forma expresa a una solicitud de licencia urbanística.
Resolución del Ararteko de 22 de diciembre de 2015 , por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales, y en concreto a Lanbide-Servicio Vasco de Empleo, que lleve a cabo determinadas actuaciones en la reclamación de cantidades que se han percibido de manera indebida en concepto de Renta de Garantía de Ingresos y Prestación Complementaria de Vivienda.
Resolución del Ararteko de 29 de diciembre de 2015, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales, en concreto a Lanbide-Servicio vasco de empleo que no compute un préstamo como ingreso atípico para el cálculo de la cuantía de la prestación de Renta de Garantía de Ingresos y revise la resolución por la que se acuerda la devolución de las prestaciones percibidas.
2. Índice de gráficos
Quejas planteadas al Ararteko en 2015 .............................................................................................................................. 19
Total de actuaciones del Ararteko en 2015 ........................................................................................................................ 20
Número de quejas presenciales y asesoramiento telefónico en las oficinas de atención directa....................................... 21
Quejas escritas rechazadas y circunstancias..................................................................................................................... 22
Distribución de los expedientes tramitados por administraciones afectadas...................................................................... 24
Distribución por departamentos de los expedientes tramitados
contra la Administración General de la Comunidad Autónoma (Gobierno Vasco)............................................................. 25
Distribución territorial de los expedientes tramitados contra las administraciones forales ................................................ 25
Evolución de la distribución territorial de los expedientes de queja
registrados según su origen (2005-2015) .......................................................................................................................... 28
Distribución territorial de las reclamaciones escritas registradas
por cada 10.000 habitantes (2005-2015) ........................................................................................................................... 28
Expedientes de queja concluidos en 2015........................................................................................................................ 29
Situación de los expedientes de queja.............................................................................................................................. 30
Distribución de las quejas recibidas según las características de las personas reclamantes .......................................... 31
Distribución de las quejas según la lengua utilizada ......................................................................................................... 32
Distribución de las quejas según su forma de presentación por la ciudadanía .................................................................32
¿Cómo valoraría usted la información recibida desde el Ararteko?.................................................................................. 33
¿Cómo valoraría la atención dispensada por el personal del
Ararteko (accesibilidad, trato, empatía)? …...................................................................................................................... 33
(el interés demostrado, su disponibilidad, las gestiones realizadas...) .............................................................................34
¿Recomendaría usted a alguna persona con problemas
con la Administración que acudiera al Ararteko?............................................................................................................. 34
¿Cómo valoraría usted el tiempo transcurrido desde
que presentó la queja hasta la finalización del proceso?................................................................................................ 35
¿Cómo valoraría usted la imagen y credibilidad del Ararteko
ante la sociedad y la administración pública?................................................................................................................. 35
Grado de eficacia de la intervención de la institución del Ararteko ............................................................................... 20
Distribución de los expedientes de queja abiertos diferenciados por áreas de actuación ............................................ 23
Distribución por áreas de los expedientes tramitados
contra la Administración General de la Comunidad Autónoma (Gobierno Vasco) ........................................................24
Distribución por áreas de los expedientes tramitados contra las diputaciones forales................................................. 26
Distribución de los expedientes tramitados contra las administraciones locales ......................................................... 26
Expedientes tramitados contra ayuntamientos de la Comunidad Autónoma .............................................................. 26
Expedientes tramitados contra otras administraciones de la Comunidad Autónoma del País Vasco ........................ 27
Distribución de las quejas según provengan de la capital o de otros municipios del territorio ................................... 29
Distribución por áreas de los expedientes de oficio ................................................................................................... 30
•Los calabozos. Centros de detención municipales y de la Ertzaintza. 1991.
•Los psiquiátricos. Situación de los enfermos mentales en los hospitales psiquiátricos. 1992.
•Las residencias de tercera edad en la Comunidad
Autónoma Vasca (1992-1993). 1994.
•Cinco años de la Institución del Ararteko en el País Vasco (1989-1994). 1994.
•Informe extraordinario sobre la asistencia no residencial a la tercera edad en la Comunidad Autónoma del País Vasco (1994-1995). 1996.
•Situación de las cárceles en el País Vasco. 1996.
•Atención a la infancia y a la adolescencia en situación de desprotección.1997.
•Intervención con menores infractores. 1998.
•Protección de la calidad del agua en los embalses del sistema Zadorra. 1999.
•La situación de los servicios sociales de base en la CAPV. 1999.
•Atención comunitaria de la enfermedad mental. 2000.
•La respuesta a las necesidades educativas especiales en la CAPV. 2001.
•Situación de la población temporera en Álava. 2002.
•La integración laboral de las personas con discapacidad en la CAPV. 2003.
• Accesibilidad en edificios de uso público de la
Comunidad Autónoma del País Vasco. 2003.
•Respuesta institucional a la violencia contra las mujeres en la CAPV. 2003.
•Atención a personas mayores en la CAPV: servicio de asistencia domiciliaria, centros de día y centros residenciales. 2005.
•Situación de los menores extranjeros no acompañados en la CAPV. 2005.
•Respuesta a las necesidades básicas de las personas sin hogar y en exclusión grave. 2006.
•Convivencia y conflictos en los centros educativos. 2006.
•Las políticas públicas de vivienda dirigidas a la población joven en la CAPV. 2007.
•Atención sociosanitaria: una aproximación al marco conceptual y a los avances internacionales y autonómicos. 2008.
•Condiciones de trabajo en el tercer sector de intervención social. 2008.
•Atención institucional a las víctimas del terrorismo en Euskadi. 2009.
•La transmisión de valores a menores. 2009.
•La situación de las personas transgénero y transexuales en Euskadi. 2009.
•El papel de las instituciones vascas respecto a los consumos de drogas de la adolescencia. 2010.
•La situación de los servicios sociales de base en la Comunidad Autónoma del País Vasco. 2010.
•Diagnóstico de accesibilidad del sistema de transporte público en la CAPV. 2011.
•Infancias vulnerables. 2011.
•La aplicación de la ley de promoción de la autonomía personal y atención a la dependencia en la CAPV. 2011.
•E-inclusión y participación ciudadana en las esferas social y pública a través de las TIC en Euskadi. 2013.
•La atención sociosanitaria a la salud mental de las personas privadas de libertad en la CAPV. 2014.
•Políticas de apoyo a las familias en Euskadi: análisis y propuestas. 2014.
•Volúmenes: 1989, 1990, 1991, 1992, 1993, 1994, 1995, 1996, 1997, 1998, 1999, 2000, 2001, 2002, 2003, 2004, 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015.
•Recomendaciones 2002, 2003, 2004.
•Normas de redacción / Idatz arauak. 1992.
•Tercera Conferencia Europea del Ombudsman.
La importancia del Ombudsman regional. 1993.
•Dichos y hechos / Esanak eta eginak. Juan San Martín, Ararteko. 1994.
•XV Jornadas de Coordinación de Defensores del Pueblo. 2000.
•Jaquin-bide Iritarautia - 1820. Texto manuscrito inédito, en euskara, sobre la Constitución de Cádiz, adaptado para la enseñanza. 1991.
•La Instituta de Gayo. 1992. (De la primera edición española, Madrid, 1845).
•De indis insulanis. De iure belli. Fray Francisco de Vitoria, 1993. (De la primera edición en Lyon, 1557).
•Cartas sobre la policía. Valentín de Foronda, 1998.
(De la 2ª edición en Pamplona, 1820).
•Apología por los Agótes de Navarra y los Chuetas de Mallorca, con una breve digresión á los vaqueros de Asturias. Miguel de Lardizábal y Uribe, 2000. (De la primera edición en Madrid, 1786).
•Discurso sobre las penas contrahido á las leyes criminales de España, para facilitar su reforma. Manuel de Lardizábal y Uribe, 2001. (De la primera edición en Madrid, 1782).
•Discursos inéditos. Javier María de Munibe, 2002.
•Catalin y otras voces de mujeres en el siglo XVIII. Rita de Barrenechea y otras autoras. 2006.
•E. J. Ruiz. El derecho al ambiente como derecho de participación. 1993.
•M. Á. Encinas. Viviendas de protección oficial y arrendamientos en el País Vasco (1982-1991). 1994.
•G. Varona. La inmigración irregular. Derechos y deberes humanos. 1994.
•A. Bergara. Hezkuntza- eta Hizkuntza-eskubideak indarreko lege-araubidean. 1996.
•Mª J. Fernández de Landa. El control interinstitucional en la Unión Europea. 1996.
•I. P. Sánchez. Rechazo social hacia las personas seropositivas en la CAPV. 1998.
•J. Morquecho. Intervención comunitaria en Euskadi.
•G. Moreno. Trabajo y ciudadanía. Un debate abierto. 2003.
•A. Olarte. Alternativas a la cárcel en Euskadi: el trabajo en beneficio de la comunidad. 2006.
•B. Sicilia. Derechos fundamentales y Constitución Europea. 2006.
•J. Zarauz. Incidencia del padrón municipal en el ejercicio de los derechos de las personas extranjeras en situación irregular. 2007.
•I. Mujika. Visibilidad y participación social de las mujeres lesbianas en Euskadi. 2007.
Colección de Derechos Humanos «Padre Francisco de Vitoria» Foros de reflexión y participación
•La convivencia y los conflictos en el ámbito escolar. 2007.
•Adolescentes y jóvenes lesbianas, gays, transexuales y bisexuales: dificultades y rechazos en su desarrollo personal, en sus relaciones y en su socialización. 2008.
•Cannabis. Usos, seguridad jurídica y políticas. 2011.
•La actualidad de los derechos sociales. 2008.
•Los retos de las políticas públicas en una democracia avanzada. 2009.
•Los derechos sociales en tiempos de crisis (CD-ROM). 2012.
•El Estado social y la vida digna (CD-ROM). 2015.
•A. Bacigalupe, U. Martín. Desigualdades sociales en la salud de la población de la CAPV. 2007.
•J. L. Fuentes, T. L. Vicente. La población magrebí en el País Vasco. Situación y expectativas. 2007.
•F. J. Leturia, N. Etxaniz. Los derechos de las personas mayores y la prevención del mal trato. 2009.
•I. Orbegozo, A. I. Pérez, L. Pego. La suspensión individual de derechos en supuestos de terrorismo: especial consideración de la detención incomunicada. 2009.
•A. Gozalo, E. Jiménez, L. Vozmediano. ¿Menores o extranjeros? Análisis de las políticas de intervención sobre menores extranjeros no acompañados. 2010.
•M. Arnoso, M. Mazkiaran, A. Arnoso, S. Luciani, A. Villalón, A. Otaegi. Acceso de la población inmigrante en la Comunidad Autónoma Vasca a los servicios y prestaciones. 2011.
•Farapi: Ana Beatriz Rodríguez Ruano, Oihane García Santiago, Amaia Benito Pumarejo, Araitz Rodríguez Gutiérrez, Nerea Elías Muxika, Begoña Pecharromán Ferrer. Aplicación de los derechos de las personas usuarias y consumidoras en la Comunidad Autónoma del País Vasco (CD-ROM). 2012.
•G. Azkarate, L. Errasti, M. Mena. Materiales para la educación en Derechos Humanos (E. Secundaria). 2000.
•Varias autoras (IPE). Nuestros derechos (E. Primaria). 2001.
•E. Acero, I. Mier. Los derechos humanos en juego
•Mugarik Gabe. CD Sortuz / Generando. 2004.
•Trabajos de alumnos. Gure eskubideak / Nuestros derechos. 2004.
•CiberBullying. Material didáctico para la prevención del acoso por medio de las nuevas tecnologías. 2008.
•Ventanas. Una Aventura REAL en un Mundo VIRTUAL.Disfrutar de Internet… sin caer en la Red. 2008.
Colección «Jornadas sobre derechos humanos» (Cursos de verano)
•El derecho a la no discriminación por motivo de raza.1997.
•Vigencia y futuro de la Declaración Universal de los Derechos Humanos en su 50 aniversario. 1998.
•Los derechos no caducan con la edad: el año internacional de las personas mayores. 1999.
•Una cultura de paz: cimiento para los derechos humanos. 2000.
•Responsabilidad penal de los menores: una respuesta desde los derechos humanos. 2001.
•Derechos humanos y nuevas tecnologías. 2002.
•La prevención y erradicación de la tortura y malos tratos en los sistemas democráticos. 2003.
•El trabajo en el siglo XXI: perspectivas de futuro. 2004.
•Nuevas familias y principio de igualdad: un debate abierto. 2005.
•El Ararteko: un Ombudsman para el siglo XXI. 2006.
•La participación ciudadana en las decisiones sobre infraestructuras de incidencia ambiental o con impacto social. IV Foro de reflexión y participación ciudadana: La participación ciudadana: ¿ficción o realidad? 2007.
•Salud mental y derechos de las personas. 2008.
•Los sistemas de protección de la infancia y sus retos. 2009.
•Hacia una revisión de las políticas públicas de apoyo a la conciliación de la vida laboral, familiar y personal. 2010.
•Las enfermedades raras: luces y sombras de una realidad que precisa de atención pública. 2011.
•Los derechos de las personas consumidoras y usuarias y la prestación de servicios de interés general por empresas privadas (CD-ROM). 2012.
•La protección de los derechos de las personas en sus relaciones con las entidades financieras (CD-ROM). 2013.
•Las familias y sus necesidades y retos en el actual entorno social y económico: respuesta de los poderes públicos (CD-ROM). 2014.

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 artículo 42

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