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Timestamp: 2018-01-19 03:31:15+00:00

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Sportium - Términos y Condiciones
INICIO SOBRE SPORTIUM PLAN DE COMISIONES HERRAMIENTAS DE MARKETING
1.1.- Las presentes Condiciones Generales de Contratación, tienen por objeto regular el acceso y la adquisición de los productos y servicios de Juego facilitados a través del portal web www.sportium.es (el sitio web), destinado a la prestación de servicios de juego y apuestas online. Cualquier documento expresamente mencionado en estos Términos y Condiciones, así como otras directrices o reglas publicadas en nuestro portal web, forman parte del presente contrato de juego, remplazando a cualquier acuerdo o convenio anterior existente entre el Usuario y el Operador.
1.2.-CIRSA DIGITAL S.A.U. (en adelante "El Operador") es una sociedad anónima constituida bajo legislación española, con domicilio social en Carretera de Castellar nº298, 08226 Terrassa, Barcelona, España y con número de CIF A-65640252, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 42806, folio 34, hoja B-413.451. Esta compañía opera bajo la supervisión y el control del regulador español de conformidad con la Ley 13/2011, de 27 de Mayo, de Regulación del Juego, y su normativa de desarrollo, para el desarrollo de servicios de juegos de azar por Internet consistentes en póker, blackjack, ruleta, punto y banca, bingo y apuestas deportivas de contrapartida (en adelante denominados conjuntamente los "servicios de juego").
La actividad que desarrolla esta compañía en España está sujeta a un régimen de autorización administrativa previa, consistente en varias licencias de juego. Los datos relativos a dichas autorizaciones son los siguientes:
Licencias Generales:
1. Licencia General para Apuestas. N°/ REF: 23-11/GAlA65640252/SGR
2. Licencia General para Otros Juegos. N°/ REF: 24-11/GO/A65640252/SGR
Las licencias generales, de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 10.6 de la LRJ, tienen una duración de diez años contados desde la fecha de su otorgamiento: 01/06/2012.
Licencias Singulares:
1. Licencia para Apuestas Deportivas. N°/ REF: 27-11/ADC/A65640252/SGR La licencia singular por la que se aprueba la reglamentación básica de las Apuestas Deportivas de Contrapartida, tiene una duración de 5 años contados desde la fecha de su otorgamiento provisional el día 01/06/2012.
2. Licencia para Bingo. N°/ REF: 25-11/BNG/A65640252/SGR La licencia singular por la que se aprueba la reglamentación básica de Bingo, tiene una duración de tres años contados desde la fecha de su otorgamiento provisional el día 01/06/2012.
3. Licencia para Poker. N°/ REF: 29-11/POQ/A65640252/SGR La licencia singular por la que se aprueba la reglamentación básica del juego de Póquer, tiene una duración de 5 años contados desde la fecha de su otorgamiento provisional el día 01/06/2012.
4. Licencia para BlackJack. N°/ REF: 26-11/BLJ/A65640252/SGR La licencia singular por la que se aprueba la reglamentación básica del juego de Black Jack, tiene una duración de 3 años contados desde la fecha de su otorgamiento provisional el día 01/06/2012.
5. Licencia para Ruleta. N°/ REF: 28-11/RL TlA65640252/SGR La licencia singular por la que se aprueba la reglamentación básica del juego de Ruleta, tiene una duración de 3 años contados desde la fecha de su otorgamiento provisional el día 01/06/2012.
6. Licencia para Punto y Banca (Baccarat). N°/ REF: 30-11/PUN/A65640252/SGR La licencia singular por la que se aprueba la reglamentación básica del juego de Punto y Banca, tiene una duración de 3 años contados desde la fecha de su otorgamiento provisional el día 01/06/2012.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, el órgano competente encargado de su supervisión de la actividad de esta compañía en España es la Comisión Nacional del Juego, si bien hasta su constitución definitiva, las competencias legalmente reservadas a dicho organismo recaen en la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), organismo dependiente del Ministerio de Economía sito en Madrid (España), Calle Atocha, 3.
1.3.- Al registrarse en la presente página web mediante el Formulario de Registro y aceptar los términos y condiciones de la misma, y/o al utilizar los Servicios de Juego ofrecidos en la misma, el Usuario acepta expresamente regirse en su participación y uso de los Servicios de Juego, por este Contrato de Juego, en su totalidad y sin reservas, así como por la Política de Privacidad y las Reglas Particulares de los Juegos. Como tal, el presente Contrato de Juego constituye un documento legal de carácter vinculante y obligatorio entre el Usuario y el operador de juego y, junto con la Política de Privacidad, la política de juego responsable, y las Reglas Particulares de los Juegos, que son consideradas un elemento integral del presente, regirá la forma en que los Usuarios utilicen los Servicios de Juego en todo momento.
El incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones o de cualquier otro documento incluido en los mismos como referencia, aquél se compromete a indemnizar totalmente al Operador de Juego por todos los daños y perjuicios (incluidos los gastos legales correspondientes) que tal incumplimiento hubiera producido a El Operador o a terceras personas, incluyendo a representantes de dicha compañía, sus directores, agentes y empleados.
El eventual incumplimiento, por parte de El Operador de los presentes Términos y Condiciones, no constituye una renuncia general a ejercer los derechos que le corresponden de conformidad a los mismos.
1.4.- Todas las transacciones desarrolladas en "el Sitio Web" entre el usuario (en adelante el "Usuario") y El Operador tendrán lugar en España, bajo cualquiera de los dominios asociados a los servidores dedicados a los Servicios de Juego.
1.5- El software que está disponible, a través de esta página web, tanto en formato descargable como no descargable (el "Software") permite utilizar los Servicios de Juego disponibles a través del Sitio Web.
1.6.- Durante la utilización de los servicios pueden producirse potenciales limitaciones de visualización, información y/o de funcionalidad de los Servicios de Juego en función del dispositivo o terminal que el Usuario pudiera utilizar como medio de acceso a los mismos, tales como dispositivos móviles, sin que se garantice por este operador, en dichos supuestos, la correcta funcionalidad de los mismos.
1.7.- El Operador se reserva el derecho de modificar, actualizar y cambiar, en cualquier momento, los términos y condiciones del presente Contrato de Juego (incluyendo las normas adicionales), así como la Política de Privacidad y las Reglas Particulares de los Juegos, en cuyo caso informará a los Usuarios de dichas modificaciones o cambios, mediante la publicación de una nueva versión de este Contrato de Juego en la página correspondiente. Sin perjuicio de lo anterior y de conformidad con la legislación española, se solicitará el consentimiento expreso del Usuario mediante notificación al iniciar sesión en la cuenta de juego para la aceptación de la nueva versión del Contrato de Juego. El Usuario deberá aceptar expresamente la nueva versión del contrato de Juego. En caso contrario, se podrá proceder al bloqueo de la Cuenta de Juego y el Usuario inmediatamente deberá dejar de utilizar los Servicios de Juego y el Software. En tal supuesto se reembolsará al Usuario los saldos que éste tuviera disponibles en la Cuenta de Juego al momento del cierre o bloqueo de la misma.
2. OBJETO DEL CONTRATO DE JUEGO
El presente Contrato de Juego tiene por objeto establecer los términos y condiciones que rigen el acceso al portal Web y la prestación por parte de este operador de los Servicios de Juego puestos a disposición de los usuarios, todo ello de conformidad con lo establecido en presente Contrato, la Política de Privacidad, las correspondientes Reglas Particulares de cada Juego y la normativa vigente. Este contrato reemplaza a cualquier acuerdo o convenio anterior existente entre el Usuario y El Operador.
3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN CONTENIDAS EN EL CONTRATO DE JUEGO
3.1.- Mediante la aceptación de las presentes Condiciones el Usuario declara su voluntad de acceder al Sitio Web y hacer uso de los Servicios de Juego ofrecidos por El Operador.
3.2- En caso de existir discrepancia entre lo establecido en el presente Contrato de Juego y las Reglas Particulares de los Juegos, prevalecerá lo contenido en estas últimas respecto de cada Juego en particular.
3.3.- El Operador se reserva el derecho de someter a determinadas condiciones el acceso al Sitio Web o los Servicios de Juego. Asimismo, podrá modificar, ampliar o reducir en cualquier momento los Servicios de Juego ofrecidos. Dichos Servicios de Juego se encuentran a disposición de los usuarios con las condiciones técnicas existentes en cada momento.
4. REGISTRO E IDENTIFICACIÓN DE USUARIOS AUTORIZADOS
4.1.- Para la participación en aquellos juegos en los que se requiera la identificación del Usuario, éste deberá haber formalizado el presente contrato de juego, habiendo aceptado expresamente los presentes términos y condiciones y la política de privacidad. Para poder realizar apuestas a través del presente Portal, el usuario deberá, con carácter previo finalizar satisfactoriamente el proceso de registro de usuario establecido en el presente portal web. A estos efectos, se entiende por registro de usuario al registro único que permite al usuario acceder, como participante, a las actividades de juego ofrecidas en el presente sitio web. La apertura de un alta de usuario requerirá que el participante aporte los datos que le sean requeridos durante el procedimiento de registro, y que el operador haya comprobado la veracidad de los mismos. La identificación del Usuario se realizará a través de un procedimiento previo de registro de usuario activo único. En cualquier caso, El Operador se reserva la posibilidad de establecer los procedimientos y mecanismos necesarios para garantizar que un mismo jugador no dispone de varios registros de usuario activos.
4.2.- Una vez cumplimentado el Formulario de Registro y marcada la casilla de aceptación de los términos del presente Contrato de Juego, el Usuario recibirá un correo electrónico a la dirección incluida en el citado Formulario con una copia del presente Contrato de Juego y de todas las políticas relacionadas. Al cumplimentar el Formulario de Registro el usuario declara y garantiza la veracidad y exactitud de los datos proporcionados y se compromete a mantenerlos actualizados en cada momento.
4.3.- La identificación del usuario es obligatoria para poder participar en el presente sitio web, así como la comprobación de que no está incurso en ninguna de las prohibiciones subjetivas recogidas en la legislación aplicable y en las presentes Términos y Condiciones. Tal verificación por parte del Operador es condición imprescindible para el cobro de los premios que haya podido obtener el Usuario, cualquiera que sea su importe y naturaleza.
4.4.- Queda terminantemente prohibida la participación y uso de los Servicios de Juego así como la descarga del Software a:
Cualquier persona menor de 18 años de edad o que no haya alcanzado la mayoría de edad de acuerdo con lo establecido en la legislación española;
a las personas referidas en el apartado 2. c) del Artículo 6 de la Ley 13/2011
4.5.- El Usuario no residente en España deberá enviar, en el plazo máximo de UN (1) mes, desde la fecha de activación de su registro de Usuario, copia del Pasaporte o documento de identidad oficial del país de residencia, o tarjeta de la seguridad social y/o Permiso de Conducir.
Dicha documentación deberá enviarse bien a través de correo electrónico específicamente señalado en www.sportium.es o mediante correo ordinario a Sportium.es, Servicio de Atención al cliente, Calle Sena 2-10, CP 08174 SantCugat del Vallés, Barcelona, España.
Si los documentos no cumplen con las verificaciones de seguridad internas de El Operador así como las establecidas en la normativa vigente, por entenderse que son inexactos o estén alterados o manipulados, El Operador no tendrá obligación alguna de aceptar dichos documentos como válidos. En dicho supuesto, El Operador se reserva el derecho de bloquear su Registro de Usuario y, de considerarlo necesario, El Operador podrá requerir que dichos documentos estén certificados a los efectos de confirmar la exactitud de la información.
El Usuario se compromete a comunicar a El Operador cualquier cambio o alteración que se pudiera producir en relación con los datos suministrados.
4.6.- En el caso de usuarios residentes en España, se han implementado procedimientos de autenticación y comprobación de los datos de identidad de aquellos en tiempo real, lo que en ocasiones puede requerir la necesaria participación de la Dirección General de Ordenación del Juego y otros organismos públicos. En tal caso, El Operador no es responsable de un eventual retraso en la activación del registro de usuario como consecuencia de una demora en la verificación de los datos del usuario.
El Usuario residente en España deberá enviar la siguiente documentación antes de solicitar una retirada de fondos de su cuenta de juego:
Copia de un recibo de domiciliación bancaria donde se pueda comprobar la titularidad de la cuenta bancaria del beneficiario y su correspondencia con la tarjeta utilizada para los depósitos por parte del usuario.
Dicha documentación deberá enviarse mediante correo ordinario o correo electrónico a las direcciones mencionadas anteriormente en el punto 4.5 apartado 2.
En caso de no recibir la documentación requerida, toda solicitud de retiro ordenada por el usuario será denegada, permaneciendo el correspondiente importe en la cuenta del Usuario.
4.7.- En cualquiera de los casos, El Operador se reserva el derecho a pedir documentación adicional al usuario con el fin de salvaguardar la seguridad y correcto uso de la cuenta de juego o con el fin de comprobar que no haya Usuarios Prohibidos utilizando los Servicios de Juego. Si no se proporcionase la documentación requerida o se sospechase que la persona que utiliza los Servicios de Juego o el Software es un Usuario Prohibido, la cuenta podrá ser cancelada de inmediato y se impedirá a dicha persona usar el Software o los Servicios de Juego en tanto en cuanto el Usuario no demuestre la licitud en el uso del servicio.
Cualquier uso de los Servicios de Juego o descarga de Software por Usuarios Prohibidos constituirá un incumplimiento del presente Contrato de Juego y éste se resolverá de manera automática, sin posibilidad de reclamar cantidad alguna a El Operador por este concepto, y reservándose éste el derecho a ejercer todas las acciones legales que pudieran corresponderle contra el Usuario en este sentido.
El Operador podrá poner a disposición de los Usuarios otras modalidades de Servicios de Juego cuya utilización requiera la cumplimentación de registros adicionales. El citado registro se efectuará en la forma expresamente prevista en las Reglas Particulares de cada Juego.
5. CESIÓN DE DATOS CON FINES PROMOCIONALES
5.1.- Con el fin de promocionar tanto los premios como los servicios de juego ofrecidos por El Operador a través de cualquiera de los portales web de su propiedad, usted, como Usuario debidamente registrado, reconoce y autoriza expresamente a El Operadora que utilice, sin compensación alguna, su imagen, testimonio y nombre de usuario (nickname) o nombre de pila con la inicial del primer apellido para su publicación tanto en sus portales de juego (incluyendo perfil Facebook, YouTube y Twitter), como creatividades publicitarias en todos sus formatos.
5.2.- Esta autorización no tiene ámbito geográfico determinado por lo que El Operador podrá utilizar las imágenes en las que aparece el Usuario, o parte de las mismas, sin limitación geográfica.
5.3.- Esta autorización alcanza, sin limitación alguna, a la totalidad de usos que puedan tener las imágenes y testimonios de los usuarios debidamente registrados, o parte de los mismos, utilizando los medios técnicos conocidos en la actualidad y los que pudieran desarrollarse en un futuro, siempre que estén destinados a fines exclusivamente publicitarios y relacionados con premios o servicios ofrecidos por El Operador a través de cualquiera de los portales de juego online de su propiedad. Todo ello con la única salvedad y limitación de aquellas utilizaciones o aplicaciones que pudieran atentar al derecho al honor en los términos previstos en la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de Mayo, de Protección Civil al Derecho al Honor, la Intimidad Personal y familiar y a la Propia Imagen.
5.4.- La presente autorización de concesión y explotación de datos, imágenes y declaraciones anteriormente descritos se mantendrá vigente en tanto el usuario mantenga abierta una cuenta de juego en cualquiera de los portales de juego online propiedad de El Operador.
6.1.- En el momento del Registro de alta, el Usuario deberá elegir una clave de acceso y una contraseña. Asimismo, tendrá que seleccionar preguntas de recuerdo de la contraseña. Estas preguntas y sus correspondientes respuestas, únicamente conocidas por el Usuario, se utilizarán para poder identificar al Usuario en caso de pérdida u olvido de medios de identificación.
6.2.- En caso de pérdida u olvido de la contraseña, el Usuario se pondrá en contacto con el Servicio de Atención al Cliente al objeto de que pueda recuperar su contraseña. Asimismo, El Operador bloqueará el acceso a la Cuenta en caso de que el Usuario, tras cinco intentos en un periodo de 24 horas, no suministrara las claves de acceso y contraseña correctas. En tal supuesto el Usuario se pondrá en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de El Operador para activar nuevamente la Cuenta.
6.3.- El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su clave de acceso y contraseña, así como de todas las transacciones y movimientos de su Cuenta de Juego. El Usuario se compromete a no facilitar ninguno de sus elementos de identificación (su clave de acceso o su contraseña) a otras personas, y a adoptar todas aquellas medidas que sean necesarias para mantenerlas en secreto. El Usuario es el único y exclusivo responsable de la custodia de las claves y de su utilización personal e intransferible, debiendo responder del uso, autorizado o no, por terceras personas, y exonerando al Operador de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de un uso realizado en nombre del usuario.
6.4.- La utilización de la clave de acceso y la contraseña o de la Cuenta de Juego del Usuario se entenderá efectuada en su nombre, debiendo el Usuario notificar inmediatamente a El Operador cualquier restricción de acceso, modificación o cancelación que se produzca.
El Usuario titular de las claves se compromete a informar inmediatamente a El Operador sobre cualquier uso no permitido de su contraseña o claves y sobre cualquier otra inobservancia de las condiciones necesarias de seguridad que se puedan establecer y, en todo caso, será el único responsable frente a El Operador y cualquier otra persona o entidad de los abusos realizados que se deriven de la utilización de sus claves o contraseñas.
El Usuario reconoce que la utilización de la clave de acceso y la contraseña, o de la Cuenta de Juego del Usuario por parte de un Usuario Prohibido con consentimiento del Usuario, así como la participación del Usuario en algún juego siguiendo las instrucciones de un Usuario Prohibido, podrá ser constitutiva de delito previsto en el Código Penal español, deberá ser comunicada a la autoridad competente y permitirá a El Operador resolver unilateralmente este Contrato de Juego. Este tipo de usos no autorizados pueden ser detectados a través de patrones de juego, perfiles de usuario y otras medidas de seguridad que El Operador está obligado por ley a gestionar y que el Usuario autoriza a tratar de forma automatizada.
El Usuario no podrá acceder al Sitio Web utilizando la clave de acceso o contraseña de otro Usuario, ni obtener, usar o difundir datos personales de otros Usuarios. Estas actuaciones pueden ser constitutivas de una infracción legal por parte del Usuario, con las posibles consecuencias de todo tipo, incluso penales, que se puedan derivar de las mismas.
7. CUENTA DE JUEGO
7.1.- APERTURA DE CUENTA.
7.1.1.- La Cuenta de Juego es personal e intransferible, y refleja las transacciones económicas vinculadas a la participación y uso de los Servicios de Juego y cualquier otro servicio adicional que se ofrezca por parte de El Operador.
7.1.2.- Cada jugador únicamente podrá tener una Cuenta de Juego.
7.1.3. - No apreciamos motivos para prohibir la participación de jugadores de póker profesional.
7.1.4.- Ninguna persona podrá solicitar la apertura de una cuenta si no es titular de la misma, o si actúa en nombre o por cuenta de un tercero. El Operador se reserva el derecho a impedir la apertura de esa cuenta, o a mantener la cuenta cerrada (en el caso de que se hubiera logrado abrir) y retener su saldo, en caso de sospechar que está siendo usada por persona distinta a la que figura en el registro, o bien está siendo usada de modo fraudulento.
7.1.5.- El Operador no se hace responsable del acceso de terceros a la Cuenta de Juego y bajo ninguna circunstancia El Operador asumirá responsabilidad por cualquier pérdida en que se pudiera incurrir como consecuencia del uso no autorizado de la Cuenta de Juego por cualquier otra persona, o como resultado del acceso no autorizado a la Cuenta de Juego. Todas las transacciones donde figurasen correctamente el nombre de Usuario y contraseña serán consideradas válidas, hayan sido o no autorizadas por el Usuario.
7.2.- SUSPENSIÓN Y CIERRE DE CUENTA POR COMPORTAMIENTOS FRAUDULENTOS.
7.2.1.- El Operador se reserva el derecho a suspender una cuenta, prohibir jugar a un jugador y retener todos sus fondos, cuando la cuenta sea sospechosa de participar en actividades fraudulentas tales como, a modo enunciativo: uso de tarjetas de crédito robadas o falsificadas o números de cuenta, chip dumping, apuestas tardías (late betting), falsificación, colusión y el envío de documentos falseados, robados o inapropiados.
El Usuario tendrá restringida el acceso a la cuenta de juego mientras perdure el periodo de investigación pertinente por parte del operador.
7.2.2.- En el supuesto de que El Operador constatase que, a su juicio, el Usuario ha tenido un comportamiento colusorio o fraudulento en el uso de los servicios, o ha permitido la utilización de su registro de Usuario por terceros, podrá suspender cautelarmente al Usuario, hasta que se demuestren los hechos. Si El Operador tiene elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el Usuario ha incurrido en fraude, colusión o ha puesto a disposición de terceros su propia Cuenta de Juego, el presente Contrato de Juego será resuelto unilateralmente de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, y El Operador se reserva el derecho de denunciar tales actos, junto con los elementos de juicio recabados, a la Dirección General de Ordenación del Juego.
7.3.- REGISTRO DE MOVIMIENTOS FINANCIEROS EN LA CUENTA DE JUEGO.
7.3.1.- La Cuenta de Juego abierta por el usuario en el portal reflejará de forma inmediata los depósitos realizados por el Usuario, los cargos por el importe de participación o uso de los Servicios de Juego y, en particular, los relativos a jugadas, ganancias, premios, devoluciones, ingresos, reintegro o el abono de los posibles bonos que ofrezca El Operador. Asimismo quedan reflejados los derechos de crédito sobre el importe de los premios obtenidos por el participante. El Usuario tendrá acceso al historial de sus movimientos en la Cuenta de Juego efectuados, al menos, durante los últimos treinta (30) días.
7.3.2.- La unidad de la Cuenta de Juego por el uso de los Servicios de Juego es el Euro, sin perjuicio de que se puedan emplear otras unidades, como bonos o puntos, para la participación en torneos o promociones.
7.3.3.- El dinero acumulado en la Cuenta de Juego no devengará interés alguno.
7.3.4.- Ninguna Cuenta de Juego podrá presentar saldo acreedor, quedando prohibidas participaciones en el juego y retiradas de fondos si no existe suficiente saldo disponible en la Cuenta de Juego.
7.3.5.- No se permitirán transferencias de saldos y/o fondos entre diferentes Usuarios.
7.3.6.- Las ganancias derivadas de la participación en los juegos serán abonadas en la Cuenta de Juego y podrán ser utilizadas para la participación o uso de otros Servicios de Juego. El derecho al cobro de los premios caducará en el plazo fijado en las Reglas Particulares de cada Juego.
7.4.- INACTIVIDAD
El Operador podrá suspender el registro de Usuario y la Cuenta de Juego cuando permanezcan inactivos durante más de dos (2) años ininterrumpidamente. Dicha cuenta y el registro de usuario vinculada a ella podrá ser reactivada en cualquier comento, a solicitud del Usuario, dentro del plazo de cuatro (4) años a contar desde la suspensión. Transcurridos cuatro (4) años desde la suspensión, El Operador cancelará definitivamente el registro y la cuenta inactiva, debiendo el usuario volver a llevar a cabo el proceso de registro de alta en el caso de desear participar en el presente sitio web. En tales supuestos, el saldo del dinero que aun quedase en la Cuenta de Juego, en su caso, será transferido a la cuenta bancaria del usuario.
Nos reservamos el derecho a cerrar cualquier Cuenta Inactiva cuyo balance ha sido reducido a cero durante un período ininterrumpido de 6 meses.
7.5.- ENVÍOS PUBLICITARIOS
El Usuario tiene la posibilidad de cancelar en cualquier momento el envío por parte de El Operador de correos electrónicos con fines publicitarios a su Cuenta de Juego. La cancelación podrá realizarse mediante remisión de email al Servicio de Atención al Cliente. Dicha cancelación será efectiva automáticamente desde el envío de la notificación por el Usuario.
8.1.- El Operador, de conformidad con la legislación española, establece los siguientes límites económicos para los depósitos de los Usuarios:
SEISCIENTOS EUROS (600€) por día
MIL QUINIENTOS EUROS (1.500€) a la semana
TRES MIL EUROS (3.000€) al mes
8.2.- El Usuario podrá solicitar a El Operador la fijación voluntaria de límites inferiores paralos depósitos a los establecidos en el párrafo anterior. La solicitud deberá realizarse por el Usuario, de forma expresa e individualizada en su propia Cuenta de Juego, mediante el uso de la aplicación respectiva; o bien mediante el envío al Servicio de Atención al Cliente de El Operador de tal petición a través de correo ordinario a la dirección: Sportium.es, Servicio de Atención al cliente Calle Sena 2-10 CP 08174 Sant Cugat del Vallés, Barcelona, España.
8.3.- Asimismo, el Usuario, de forma expresa, podrá solicitar al Servicio de Atención al Cliente por las citadas vías a El Operador, el incremento de límites de depósito o la desaparición de los existentes en su Cuenta de Juego, del modo siguiente:
Cuando se trate de la primera petición de aumento de límites o la desaparición de cualquier limitación, el Usuario deberá superar el Test de Juego Responsable y Prevención de Conductas Adictivas del Juego pinchando en el link. Los nuevos límites entrarán en vigor una vez transcurridos siete (7) días desde la superación de las pruebas.
Cuando se trate de una segunda petición o ulteriores por el mismo Usuario, el Usuario acepta expresamente que El Operador realice un análisis histórico de la trayectoria de juego del Usuario según las directrices establecidas por el regulador español y que a tal efecto serán publicadas en la web de El Operador. En el supuesto de que el Usuario supere dicho análisis, El Operador fijará los nuevos límites en el plazo máximo de tres (3) días desde el resultado positivo del informe.
8.4.- El Usuario acepta expresamente que no podrá solicitar un aumento de límites a El Operador hasta que hubiesen transcurrido tres (3) meses desde la última modificación de los límites por él fijados.
9.1.- El Usuario podrá solicitar a El Operador su auto-exclusión temporal o definitiva del Sitio Web sportium.es o de cualquier otro dominio propiedad de El Operador donde posea una Cuenta de Juego.
Si en el momento de la solicitud de auto-exclusión, la Cuenta de Juego presentara saldo activo o apuestas pendientes, se deberá proceder, con carácter previo, a la conclusión de los eventos pendientes con la acreditación de las ganancias respectivas, y en su caso, el reintegro al Usuario del saldo restante en cuenta.
9.2.- La solicitud de auto-exclusión podrá realizarse en su Cuenta de Juego o bien mediante solicitud efectuada a través de los siguientes medios:
por correo ordinario a la dirección del Servicio de Atención al Cliente.
por teléfono o correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente de El Operador, para lo que se exigirá del Usuario acredite su identificación previa mediante la formulación de las preguntas de seguridad pertinentes.
La auto-exclusión temporal tendrá las siguientes opciones de intervalos temporales:
Un (1) mes de autoexclusión
Tres (3) meses de autoexclusión
Seis (6) meses de autoexclusión
Autoexclusión definitiva
En este supuesto, no le estará permitido al Usuario acceder a la Cuenta de Juego hasta que el periodo de auto-exclusión expire y la Cuenta de Juego original se reabra o, en su caso, se cancele de forma definitiva.
9.3.- En caso de violar lo antedicho, El Operador podrá bloquear todas las Cuentas de Juego abiertas en cualquier otro Sitio Web de El Operador. El Operador no abonará ningún premio y el saldo de la Cuenta de Juego del Usuario le será rembolsado.
9.4.- La duración de esta auto-exclusión será la determinada por el propio Usuario de conformidad con los intervalos establecidos anteriormente. Pasado el periodo de autoexclusión, en caso de que esta fuera temporal, los Servicios de Juego podrán ser utilizados de nuevo de manera ilimitada.
9.5.- Durante el periodo de auto-exclusión El Operador no realizará comunicaciones promocionales, de marketing o de cualquier otro tipo al el Usuario.
10. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE SPORTIUM
Hacer accesible al Usuario, durante todo momento en que esté usando los Servicios de Juego, la información sobre el tiempo que lleve jugando o utilizando los Servicios de Juego.
Realizar, con la frecuencia que establezca la Dirección General de Ordenación del Juego, verificaciones periódicas de la correcta utilización de la cuenta de juego, notificando al citado organismo regulador al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias las posibles violaciones o las anomalías detectadas en su uso en el momento en que tenga conocimiento de ello.
Poner en conocimiento de la Dirección General de Ordenación del Juego, los datos identificativos de aquellos participantes que pudieran suponer un riesgo de colusión o que hayan utilizado fraudulentamente en la cuenta de juego tarjetas de crédito.
No enviar ofertas promocionales sobre los Servicios de Juego o cualquier servicio accesorio al Usuario cuando éste no se encuentre conectado con El Operador.
Facilitar el acceso al Usuario de forma clara, concisa y sencilla al contenido de El Operador sobre Política de Juego Responsable.
Facilitar al Usuario un test sobre actitudes y pautas de juego potencialmente problemáticas para que pueda ser cumplimentado por el Usuario cuando éste lo considere necesario.
Proceder al pago de los premios obtenidos por los Usuarios de conformidad con las Reglas Particulares de cada Juego así como facilitar al Usuario en cualquier momento los importes jugados y así como el saldo de su Cuenta de Juego.
Poner a disposición del Usuario el importe de participación en un juego que sea anulado por El Operador en aplicación de las Reglas Particulares de cada Juego.
Modificar las condiciones de acceso al Sitio Web, técnicas o no, de forma unilateral y sin preaviso a los Usuarios, sin perjuicio de lo dispuesto en lo establecido en el presente Contrato de Juego y las Reglas Particulares de cada Juego en relación con la suspensión de los Servicios de Juego.
Limitar, excluir o condicionar el acceso de los Usuarios cuando, a juicio de El Operador, no se den todas las garantías de utilización correcta del portal Web o del uso de los Servicios por dichos Usuarios conforme a las obligaciones y prohibiciones asumidas por los mismos.
Modificar unilateralmente y sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño del Sitio Web , así como actualizar, modificar o suprimir todo o parte de los contenidos o Servicios de Juego y condiciones de acceso y/o uso, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información.
Emprender cualquier acción legal o judicial que resulte conveniente para la protección de los derechos de El Operador así como de terceros que presten sus Servicios de Juego o contenidos a través del Sitio Web, siempre que resulte procedente.
11. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO
Es mayor de edad según se define en el presente Contrato de Juego, está en pleno dominio de sus facultades mentales y es capaz de hacerse responsable de sus propios actos. Asimismo manifiesta que no es un Usuario Prohibido tal y como se describe en el presente Contrato, ni actúa por cuenta de un Usuario Prohibido ni siguiendo sus instrucciones.
Todos los datos suministrados a El Operador durante el proceso de registro como Usuario o posteriormente, incluidos los relativos a medios de pago, son verdaderos, correctos y completos y coinciden con el/los nombre/s que figura(n) en la tarjeta de crédito/débito o demás cuentas de pago que se utilizarán para depositar o transferir fondos a su Cuenta de Juego.
El Usuario se obliga a comunicar de forma inmediata cualquier cambio o alteración que se hubiera producido en cualquiera de los datos suministrados a El Operador durante el proceso de registro como Usuario, exonerando al Operador de cualquier responsabilidad derivada de este concepto.
El Usuario se obliga a no permitir la utilización de la clave de acceso y la contraseña o de la Cuenta de Juego del Usuario por parte de Usuario Prohibido y a no participar en juego alguno siguiendo las instrucciones de un Usuario Prohibido.
El Usuario se compromete a no realizar transferencias a Cuentas de Juego de otros jugadores.
Es responsable de la seguridad de su registro de Usuario y contraseña en su equipo o desde el equipo o terminal dónde se acceda a Internet. El Usuario es el exclusivo responsable si la combinación del registro de Usuario / contraseña es utilizada indebidamente por un tercero por cualquier motivo, incluyendo por acción de cualquier virus que haya infectado el ordenador desde el que se accede a la Cuenta de Juego. El Usuario deberá comunicar inmediatamente a El Operador sobre cualquier tentativa de acceso ajeno de modo ilegítimo o violación de seguridad del ordenador.
El Usuario declara conocer, comprender y aceptar el presente Contrato de Juego, las Reglas Particulares de cada Juego así como cualquier programa o instrucciones de uso de los Servicios de Juego tal y como se encuentran descritos en el Sitio Web. El Usuario declara y acepta que es su exclusiva responsabilidad asegurar que los detalles de sus apuestas y juegos sean correctos.
El Usuario no realizará ni llevara a cabo conductas que pudieran perjudicar la reputación de El Operador.
El Usuario se compromete a no alterar el normal desarrollo de los Servicios de Juego. Deberá, en el uso de los Servicios de Juego, adoptar comportamientos y conductas basados en la honestidad y el respeto a los demás participantes y hacia El Operador.
El Usuario declara expresamente de que existe el riesgo de perder dinero al participar y/o usar los Servicios de Juego y se compromete a responder completamente por dichas pérdidas. El Usuario declara y acepta que su uso de los Servicios de Juego se realiza bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad por lo que queda a su entera decisión personal e individual. En relación con sus pérdidas, el Usuario no podrá efectuar ninguna reclamación contra El Operador o sus socios, consejeros, directivos, ejecutivos o empleados, sin perjuicio del ejercicio de sus derechos de interposición de quejas y reclamaciones según se establece en el área relativa a Atención y Resolución de Reclamaciones.
Por la presente, el Usuario acepta que al registrarse y usar los Servicios de Juego de El Operador proporcionará algunos datos personales (incluida la información sobre sus métodos de pago). El Operador utilizará dichos datos de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y normativa complementaria así como con la Política de Privacidad de El Operador.
El Usuario deberá usar el Sitio Web, los Servicios de Juego y el Software de El Operador de total conformidad con los términos y condiciones del presente Contrato de Juego y la legislación española aplicable.
El Usuario es el responsable exclusivo frente a cualquier red de telecomunicaciones y servicios de acceso a Internet que utilice para el acceso a los Servicios de Juego así como en relación con la obtención de los consentimientos y permisos requeridos en relación con su utilización para la descarga del Software y el uso de los Servicios de Juego.
Actuará de buena fe en el uso de los Servicios de Juego y el Software hacia El Operador y los demás jugadores que están usando los Servicios de Juego. En particular se obliga a no recurrir a sistemas de asistencia prohibida de inteligencia artificial (robots). En caso de que El Operador estime que un Usuario ha realizado un uso fraudulento de los Servicios de Juego o el Software de mala fe, o de que ha intentado asistir a la utilización de robots, El Operador tendrá derecho a cerrar su Cuenta de Juego, y a retener todos los fondos depositados en ellas de conformidad con lo establecido en la regulación de los incumplimientos de los presentes términos y condiciones.
Por la presente, el Usuario declara que el origen de los fondos que se depositan en la Cuenta de Juego para el uso de los Servicios de Juego no es ilegal y, que bajo ningún concepto utilizará los Servicios de Juego como un sistema de depósito o transferencia de dinero. Asimismo, se compromete a que no utilizará los Servicios de Juego para ninguna actividad ilegal, ilícita o fraudulenta de conformidad con la normativa española de prevención del blanqueo de capitales y, en particular de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo. Si El Operador sospecha que un Usuario es o ha sido parte de una actividad fraudulenta, ilegal o detectara una conducta sospechosa en relación con actividades de blanqueo de capitales, o, si procede de manera tal que incumpliera este Contrato de Juego, su acceso a los Servicios de Juego podrá ser inmediatamente cancelado y/o su Cuenta de Juego, bloqueada. Si la Cuenta de Juego del Usuario es cancelada o bloqueada en tales circunstancias, El Operador retendrá las cantidades que pudiesen encontrarse en la misma de conformidad con lo establecido en el presente contrato de juego. Además de cancelar su acceso a los Servicios de Juego y/o bloquear su Cuenta de Juego, El Operador se reserva el derecho de impedir su acceso a todos sus sitios web o servidores, así como a cualquier otro servicio brindado por ella. El Operador informará de tales extremos a las autoridades españolas pertinentes, en particular, al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención de Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias así como a cualquier tercero interesado (compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones financieras) facilitando su identidad y la actividad que se sospechase ilícita, fraudulenta o indebida; y el Usuario deberá cooperar plenamente con El Operador para investigar tales actividades.
13. DEPÓSITOS Y RETIRADAS
13.1.- Una vez abierta una Cuenta de Juego y antes de que el Usuario pueda apostar o jugar será necesario que se realice un depósito. Podrá realizar depósitos en cualquier momento, vía internet o dispositivo móvil, utilizando su tarjeta de crédito o débito, e-wallet, bono de prepago o mediante transferencia bancaria.
13.2. Antes de la primera retirada de fondos de la cuenta de juego, El Operador se reserva el derecho a solicitar más información y documentación relativa a la identidad y lugar de residencia del Usuario. El Operador también se reserva el derecho a solicitar información sobre cualquier persona ajena al usuario que realice depósitos en la Cuenta de Juego. Dicha documentación e información permitirá a El Operador comprobar que los datos proporcionados durante el registro coinciden con los datos que figuran en dicha documentación. En todo caso, El Operador se reserva el derecho a solicitar toda la documentación que estime necesaria para verificar el correcto destino de las cantidades retiradas.
13.3.- Es responsabilidad del Usuario notificar inmediatamente a nuestros servicios de atención al cliente, los fondos que se acrediten en la Cuenta de Juego por error. Si esto ocurre, el Usuario se obliga a no disponer de los mismos bajo ningún concepto, y nos reservamos el derecho de retirar dichos fondos y anular cualquier transacción realizada con ellos.
13.4.- Ninguna de las transacciones de depósito o retirada de fondos tendrán cargo alguno o comisión aplicada por parte de El Operador al Usuario.
14. TRANSACCIONES DE PAGOS Y PAGOS FRAUDULENTOS
14.1.- El Operador se reserva el derecho, de conformidad con los Métodos de Pago, a utilizar procesadores de pago electrónico de terceros y/o instituciones financieras para procesar pagos hechos por los Usuarios en relación con su uso de los Servicios de Juego. Siempre que no haya conflictos con los términos del presente Contrato de Juego, el Usuario acepta regirse por los términos y condiciones de tales terceros.
14.2.- El Operador se reserva el derecho de efectuar comprobaciones del crédito de los Usuarios a través de agencias de crédito de terceros, basándose en la información que fuera suministrada por el Usuario al registrarse.
14.3.-Si El Operador sospechase de la existencia, o si existiera pago fraudulento, incluyendo el uso de tarjetas de crédito robadas o cualquier otra actividad fraudulenta (incluyendo cualquier devolución o cualquier otro tipo de pago denegado) en relación con los medios de pago, El Operador se reserva el derecho de bloquear la Cuenta de Juego del Usuario, revertir cualquier pago y recuperar cualquier premio obtenido por el Usuario. El Operador tendrá derecho a informar a cualquier autoridad competente o entidad financiera o de crédito correspondiente sobre cualquier pago fraudulento u otra actividad ilegal.
14.4.- El Operador no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de cualquier uso no autorizado de las tarjetas de crédito del Usuario, hayan sido éstas, o no, denunciadas como robadas.
15. BONOS
15.1.- Todas las promociones, Bonos u ofertas especiales estarán sujetos a los términos y condiciones específicos de dichas promociones, y todo Bono complementario acreditado a la cuenta del Usuario debe ser utilizado de acuerdo con los términos y condiciones que le resulten de aplicación. El Operador se reserva el derecho de cancelar libremente y en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier actividad promocional que lleve a cabo, incluyendo toda promoción, oferta de bonos u oferta especial.
15.2.- Si El Operador considerase que un Usuario abusa o intenta abusar de una actividad promocional, o intenta beneficiarse a través del abuso o la falta de buena fe de una política de juego adoptada por El Operador, El Operador podrá, a su exclusivo criterio, negar, retener o retirar cualquier bono o promoción a dicho Usuario, o rescindir cualquier política respecto del mismo, ya sea de manera transitoria o permanente, y finalizar el acceso del Usuario a los Servicios de Juego y/o bloquear la cuenta de ese Usuario.
15.3.- Respecto a la participación en Servicios de Juego que se realice con cargo a los bonos o puntos de promoción, en caso de ganancias, su abono se realizará mediante apunte contable en el momento que el juego se haya completado.
16. USO DEL SOFTWARE Y DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
16.1.- Usted reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual en nuestro portal Web (derechos de autor, marcas, patentes), su contenido (incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, software, datos, aplicaciones, información, texto, fotografías, música, sonido, vídeos, gráficos, logos, símbolos, trabajos artísticos y cualquier otro material o imágenes en movimiento) y en los contenidos publicados en las páginas web que lo constituyen, son propiedad de este operador o se le han cedido bajo licencia mediante los derechos de autor(es) para su uso como parte de los Servicios.
Para algunos de nuestros servicios de apuestas y servicios ofrecidos a través de este portal Web, el Usuario puede necesitar descargar algún tipo de software con el fin de utilizarlos. En tales casos, el software ofrecido incluirá una licencia autorizando su uso por Usted en su condición de usuario (o una sub-licencia en la medida que el software sea propiedad de un tercero). Los términos en los que usted puede descargar y utilizar dicho software estarán disponibles para usted en el momento de la descarga y deberán ser aceptados por usted antes del uso de tal software.
Por la presente, El Operador otorga a los Usuarios el derecho no exclusivo e intransferible, para instalar y usar el Software y todos los contenidos derivados del Software durante la vigencia de este contrato. Las aplicaciones comprendidas en el término "Software" no podrán ser, por lo tanto, sub-licenciadas de forma individual ni en su conjunto, alquiladas, ni en modo alguno podrán ser utilizadas por terceros. Su uso deberá estar siempre asociado a los Servicios de Juego y de conformidad con este Contrato de Juego. El Usuario puede instalar el Software en un disco duro o en cualquier otro soporte de almacenamiento siempre y cuando sean utilizadas por él en relación con los Servicios de Juego y mediante un PC de la cual sea el principal Usuario.
Las descargas de software en el terminal del Usuario pueden implicar la instalación de archivos en el disco duro de su ordenador, siendo responsabilidad del Usuario almacenar el software de acuerdo con su naturaleza y adaptando la configuración de su ordenador de forma individual. El Operador no es responsable del almacenamiento incorrecto del software en archivos/carpetas que puedan interferir en la puesta en marcha, funcionamiento y procedimiento de software de terceros en su ordenador.
16.2.- El código, estructura y organización del Software están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Los Usuarios tienen terminantemente prohibido:
copiar, redistribuir, publicar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, traducir o hacer cualquier intento para acceder al código fuente con la intención de crear versiones derivadas del código fuente, del código objeto, o similar;
vender, ceder, sub-licenciar, transferir, distribuir o arrendar el Software;
poner el Software a disposición de terceros mediante una red informática o similar;
exportar el Software a cualquier país (sea por medios físicos o electrónicos); o bien
utilizar el Software en una manera prohibida por las regulaciones y leyes aplicables en España
Estas actividades serán llamadas en conjunto "Conductas Prohibidas"
16.3.- El Usuario será el responsable exclusivo por cualquier daño, pérdida o gasto que surja en relación con alguna de las Conductas Prohibidas.
16.4.- El Operador se reserva el derecho sobre las marcas registradas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de El Operador. El Operador emprenderá las acciones legales que se estimen pertinentes en caso de uso no autorizado por terceros de las marcas y/o nombres de dominio propiedad de El Operador.
17.1.- La Política de Privacidad estará accesible en todo momento para el Usuario a través del link Política de Privacidad.
Sin perjuicio de ello, le informamos de que este Operador es la compañía encargada del almacenamiento y tratamiento de los datos facilitados por sus clientes, y se compromete a preservar la privacidad de todos los visitantes de sus páginas web. Nos comprometemos a asegurar que todos los servicios y actividades disponibles a través de nuestras páginas web se realizan en un sistema online seguro y protegido, conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, y al resto de legislación aplicable a la comercialización de juegos por Internet en España.
Usted reconoce que, en el marco de la legislación de Protección de Datos aplicable, la información proporcionada por usted puede incluir datos personales y da su consentimiento para que sus datos sean tratados según lo establecido en esta política.
Asimismo, le informamos de que podrá dirigirse en cualquier momento a El Operador para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos, bien a través de correo electrónico o correo ordinario señalado en el punto 4.5 apartado 2 de las presentes condiciones generales de contratación.
Nuestra política de privacidad, junto con nuestros términos generales de uso disponibles, establecen las bases para el procesamiento de cualquier información personal que recabemos sobre usted (incluyendo su nombre, dirección de email o cualquier otra información) (la "Información") que usted nos envíe.
18.1.- El Operador se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios de Juego que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa fundada, sin que el Usuario pueda reclamar de El Operador indemnización alguna.
18.2.-En el supuesto de interrupción de los Servicios de Juego por causa del mal funcionamiento de sus sistemas, El Operador rembolsará al Usuario en su Cuenta de Juego exclusivamente el importe de su participación en el evento afectado por dicha interrupción, previa acreditación por el Usuario del importe de participación o apuesta realizada.
18.3.- El Operador no se responsabiliza de cualquier daño o perjuicio en el software o hardware del Usuario que se derive del acceso al Sitio Web o del uso de los Servicios de Juego o aplicaciones en ella contenidas.
18.4.- El Operador no garantiza la idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, oportunidad o exactitud de información o Servicios de Juego contenidos en el Sitio Web, ni será responsable de los daños directos o indirectos en relación con el uso de los Servicios de Juego de su Sitio Web, sin que, en ningún momento puedan exigirse responsabilidades por la discontinuidad o falta de disponibilidad de sus Servicios de Juego. Tampoco será responsable en caso de que existan interrupciones del Servicio de Juego, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de El Operador, y/o debidas a una actuación dolosa o culposa de los Usuarios y/o tengan por origen causas de Fuerza Mayor.
18.5.- El Operador no garantiza que los contenidos de su Sitio Web sean aptos o estén disponibles fuera de España. En el supuesto de que todo o parte de los contenidos del Sitio Web sea considerado ilegal en países distintos de España, queda prohibido el acceso a los mismos y su utilización por los Usuarios, y en el caso de que este se produzca, será exclusivamente bajo la responsabilidad de los Usuarios, estando estos obligados al cumplimiento de las leyes nacionales de aplicación.
18.6.- La oferta de Servicios de Juego de El Operador a través de cualquiera de los portales web propiedad de El Operador no va dirigida a los países en los que el juego está prohibido, se exija una licencia adicional a las que El Operador tiene en este momento, o se restrinja la publicidad de Servicios de Juego. Debido al carácter global de Internet y a la inexistencia de fronteras en el ciberespacio, El Operador no puede restringir técnicamente el ámbito territorial de su oferta de servicios. Sin embargo el acceso de usuarios extranjeros a los servicios proporcionados por El Operador a través de sus portales webs podrán verse limitados en caso de que se establezcan restricciones al juego que impidan o eviten el acceso a ofertas de Servicios de Juego a extranjeros por el Gobierno del país correspondiente.
18.7.- El uso que pueda hacerse de los Servicios de Juego, la información y contenidos que aparecen en el Sitio Web y/o del acceso a otras páginas Web de terceros a través de conexiones o "links" que puedan aparecer en el Sitio Web se realizará bajo la exclusiva responsabilidad de aquellos que efectúen este tipo de actos, no siendo El Operador responsable en ningún caso de los daños o perjuicios que puedan derivarse de dichos usos o actividades, ni de aquellos otros que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del sitio web, ni tampoco por los contenidos prestados u ofertados por terceras personas o entidades. El Operador tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en el sitio web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma.
18.8.- El Operador no se hace responsable por errores de seguridad que se pudieran producir por el hecho de utilizar versiones de navegadores no actualizadas, o de las consecuencias que se pudieran derivar del mal funcionamiento del navegador, ya sea por configuración inadecuada, presencia de virus informáticos o cualquier otra causa ajena a El Operador.
18.9.- En caso de existir errores en el sistema de comunicación, bugs o virus relativos a la instalación de la cuenta u otros elementos de los Servicios de Juego que resulten en la pérdida de información para el Usuario o cualquier otro daño a su equipo o su Software, El Operador no será responsable de ninguna manera, y se reserva el derecho de anular todos los Servicios de Juego en cuestión y llevar a cabo cualquier acción para corregir dichos errores; El Operador no está obligado a proveer ningún remplazo para la red y/o sistemas o servicios similares .
18.10.- El Operador no se responsabilizará por ninguna acción u omisión de su proveedor de internet o terceros a quien el Usuario haya contratado los servicios para acceder al servidor que aloja el Sitio Web.
18.11.- El Usuario acuerda que, en caso de que el Software o los Servicios de Juego no funcionen correctamente como resultado de, entre otras causas, un retraso o interrupción en la operación o transmisión, cualquier pérdida o daño de información o comunicación o fallo en la línea, cualquier abuso de una persona sobre el Sitio Web o su contenido, o cualquier error u omisión del contenido o cualquier otro factor fuera del control de El Operador:
El Operador no será responsable por ninguna pérdida, incluyendo la pérdida de ganancias, que pudieran resultar; y
Si cualquiera de tales errores resultara en un aumento de ganancias debidas o pagadas a un Usuario, éste no tendrá derecho a tales ganancias devengadas del aumento en cuestión. El Usuario deberá inmediatamente informar a El Operador de dicho error y deberá abonar cualquier ganancia acreditada a su cuenta por error a El Operador (según instrucciones que eventualmente dé El Operador).
En el caso de que se aprecie un abuso de un usuario derivado del funcionamiento del sistema (incluyendo, entre otros, las apuestas tardías o "late betting"), podrán adoptarse todas las medidas necesarias para evitar o detener dicho abuso, incluyendo el bloqueo de la cuenta de usuario de que se trate, la congelación de sus fondos, y la retención y/o cancelación del pago de parte o la totalidad de las ganancias que resulten directa o indirectamente de tal irregularidad, sin perjuicio del ejercicio de cuantas acciones sean necesarias para recuperar las cantidades indebidamente obtenidas por parte del usuario.
19. INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO DE JUEGO
19.1.- Será causa de resolución automática del presente Contrato de Juego por parte de El Operador cualquiera de las circunstancias que se describen a continuación:
Cualquier incumplimiento del presente Contrato de Juego de parte de algún Usuario;
Una infracción de parte de los Usuarios de cualquier ley o de los derechos de cualquier tercero;
El uso directo o indirecto de los Servicios por Usuarios Prohibidos;
La utilización de los Servicios de Juego o el Software de parte del Usuario o de parte de cualquier otra persona que acceda a los Servicios de Juego o el Software usando su nombre de Usuario, con o sin su autorización;
19.2.- El Usuario será responsable frente a El Operador por cualquier daño y perjuicio, pérdidas, y gastos, incluyendo gastos legales y cualquier otro cargo posible, derivados de tales incumplimientos.
19.3.- Sin perjuicio de las reclamaciones o acciones legales oportunas que pudiera entablar El Operador por los citados incumplimientos, si El Operador tuviera suficientes pruebas para sospechar que el Usuario ha incumplido los términos y condiciones del presente Contrato de Juego, El Operador podrá anular la apuesta o apuestas afectadas, retener las ganancias y/o premios así como cualquier otro saldo positivo que existiera en la Cuenta de Juego del Usuario para compensar cualquier cantidad adeudada a El Operador, así como para resarcirse de cualquier daño o perjuicio que El Operador pudiera sufrir, hasta que se dirima la disputa por dicho incumplimiento en la jurisdicción competente.
20. SOLUCIÓN DE RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
20.1.- La resolución de incidencias, quejas y reclamaciones en relación con los Servicios de Juego se realizará de conformidad con lo establecido en el link de Atención al Cliente y Resolución de Reclamaciones.
El usuario está en disposición de realizar cualquier reclamaciónsiempre que lo desee. Para ello podrá escribir un email a la dirección ayuda@sportium.es o enviar un correo postal a: Sportium Departamento de Servicio al Cliente, Polígono Industrial Can Sant Joan, C/Sena 2-10, 08174 Sant Cugat del Vallés Barcelona, España.
El usuario podrá presentar su reclamación dentro de un plazo de tres meses posteriores a la fecha de la decisión o el evento que originó la reclamación.La reclamación será atendida siempre y de manera obligatoria por parte de Sportium, en un plazo máximo de 72 horas una vez recibida la reclamación. El usuario debe indicar en su misiva su nombre de usuario y el ID de la apuesta sobre la que desea reclamar.El usuario debe comprobar el procedimiento de reclamación establecido para cada juego en sus reglas.
20.2.- El Operador no tolerará ningún comportamiento amenazante, perjudicial, abusivo o violento por parte del usuario hacia ninguno de nuestros empleados. En caso de que se comporte de tal forma (cuya determinación quedará a nuestra entera discreción), El Operador se reserva el derecho de suspender y/o cerrar su Cuenta, y/o a emprender las medidas que considere pertinentes.
20.3.- En aquellos eventos donde el organizador no emita de forma pública y cierta el resultado del evento o del aspecto del evento objeto de las apuestas, el resultado será determinado por el operador en base a las pruebas escritas, gráficas, testimoniales, etc…, disponibles, preferiblemente accesible de fuentes públicas. Para la resolución de posibles discrepancias, este Operador se somete con carácter obligatorio a la decisión de un sistema de mediación y arbitraje realizado por entidades imparciales radicadas en España, sin perjuicio de las potestades de supervisión de la Comisión Nacional del Juego."
21.1.- El presente Contrato de Juego entrará en vigor inmediatamente después de que el Usuario complete el proceso de registro con El Operador y continuará vigente hasta su finalización conforme los términos aquí expresados.
21.2.- El Operador podrá resolver el presente Contrato de Juego y cerrar la Cuenta de Juego y el registro de Usuario (incluyendo su nombre de Usuario y contraseña) inmediatamente y sin previo aviso:
Si por cualquier razón El Operador decidiera interrumpir el suministro de los Servicios de Juego en general o específicamente para dicho Usuario;
Si El Operador considera que el Usuario ha incumplido cualquiera de los términos del presente Contrato de Juego
Por cualquier otro causa general establecida en la ley.
Salvo que aquí se estipule lo contrario, ante la finalización de este Contrato de Juego todo saldo de la Cuenta de Juego de un Usuario le será rembolsado en el plazo máximo de siete (7) días hábiles, sujeto siempre al derecho de El Operador a deducir cualquier importe que el Usuario adeude.
21.3.-El Usuario podrá solicitar a El Operador, cancelar su Cuenta de Juego y el registro de Usuario en cualquier momento. Dicha cancelación entrará en vigor cuando El Operador cierre la Cuenta de Juego (incluyendo el nombre de Usuario y contraseña), lo que ocurrirá dentro de los siete (7) días hábiles a contar desde que El Operador recibió el correo electrónico. El Operador exclusivamente aceptará solicitudes de cancelación efectuadas a través de:
La Cuenta de Juego
Desde una dirección de correo electrónico del usuario reconocida como válida en el Contrato de Juego a efectos de comunicaciones entre las partes a la dirección de email de El Operador.
A través del número telefónico de Servicio de Atención al cliente de El Operador previa acreditación de su identidad mediante la formulación de las preguntas de seguridad respectivas.
En caso de tener apuestas pendientes o disponer de un saldo activo en la cuenta de juego el usuario deberá esperar que todos los eventos pendientes se concluyan y acreditar las eventuales ganancias o premios. Una vez acreditado el saldo y concluidos los eventos pendientes, El Operador tramitará la orden de retiro del saldo que el usuario tuviera disponible y que El Operador procesará previa verificación de la identidad del Usuario y su no calificación de estado como Usuario Prohibido.
21.4.- Ante la finalización del Acuerdo, el Usuario deberá:
1. dejar de usar el Software y los Servicios de Juego;
2. pagar todas las sumas vencidas y debidas a El Operador;
3. desinstalar y borrar permanentemente el Software de su PC
21.5.- El derecho de resolver el presente Contrato de Juego concedido en virtud de esta cláusula no irá en detrimento de ningún otro derecho de ninguna de las partes en relación con un posible incumplimiento, en su caso
21.6.- Tras la finalización de este Contrato de Juego por cualquier causa, excepto si se establece de otra forma en el presente Contrato de Juego y con sujeción a cualquier derecho u obligación que haya surgido antes de la finalización del mismo, ninguna de las partes tendrá obligación adicional alguna con la otra, de conformidad con este Contrato de Juego.
21.7.- El Operador procederá a la cancelación de los datos del Usuarios una vez finalizado el proceso de baja del Usuario y dejen de ser necesarios para la gestión del uso del Sitio Web y de los Servicios de Juego de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
El Operador podrá ceder, transferir, sub-licenciar, o dar en garantía el presente Contrato de Juego, en forma total o parcial, a terceros sin necesidad de consentimiento del Usuario.
El Usuario no podrá transferir, ceder, sub-licenciar o entregar en garantía de manera alguna los derechos u obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato de Juego.
Cualquier discrepancia o divergencia en la ejecución del presente Contrato de Juego se someterá a la competencia de los tribunales de la ciudad de Barcelona.
24. DISPOSICIONES RELATIVAS A JUEGOS ESPECÍFICOS
Las modalidades de juegos que componen la oferta de Servicios así como las Reglas Particulares, instrucciones de juego y tablas de premios que regulan los mismos, pueden ser consultadas por el Usuario accediendo a cualquiera de los dominios webs propiedad de El Operador, en el apartado explicativo de las reglas particulares del juego en el que, en particular, se esté interesado.
Las presentes Condiciones Generales están redactadas en castellano y en caso de conflicto con cualquiera de las versiones traducidas de las mismas que eventualmente pudieran publicarse, prevalecerá la presente.
Contáctanos en: afiliados@sportium.es 937 360 267 Consulta los términos y condiciones ¿Quieres ver lo que podemos ofrecer&quest;
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 Artículo 6
 Resolución 
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