Source: http://odrlatinoamerica.com/ano-2006/
Timestamp: 2020-08-06 10:10:49+00:00

Document:
Año 2006 – ODR Latinoamérica
En la actualidad el mundo globalizado nos exige estar a la par con los avances.
Alrededor del mundo existe una gran demanda de organizaciones que prestan un servicio a la comunidad donde se desarrollan y para hacerlo llegar al gran público, la WEB, definitivamente, aporta información que mostrar.
Así es que llega, en setiembre de 2006 www.resolucionelectronicadedisputas-com;
Su creación desde Argentina, es iniciativa del Dr. Alberto Elisavetsky,
(Contador Público. Weblog sobre las «Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación Aplicadas a la Resolución de Conflictos». RED/ODR. A Member of the Alternative Dispute Resolution Web Ring ) que informando de su proyecto a través de emails, obtuvo desde el primer momento una gran lista de adhesiones, desde Latinoamérica y de todo contacto Internacional, como futuros colaboradores.
Sumando rápidamente el interés genuino de potenciales seguidores, expertos y estudiantes en Resolución de Conflictos que adhieren a la iniciativa, esperando poder formar parte de esta nueva experiencia que la comunidad científica académica latinoamericana necesitaba, y han decidido contribuir con sus saberes a la construcción del Centro Virtual de Resolución de Conflictos Latinoamérica.
GRAN PROYECTO. IDEAS PROGRESISTAS QUE GENERAN DESAFIOS
Proyecto que fortalecerá los métodos adecuados de resolución de conflictos, basado en la prevención, manejo y resolución de disputas, en lo civil, mercantil, escolar, laboral, etc., a través de las nuevas tecnologías, contándonos asimismo que ODR, se funda en 1996 en Massachusetts.
Trabajo con contenido de solidez académica. Este tipo de iniciativa se extiende en Europa,
EE.UU., Argentina; cada año hay un Congreso Ciber – Week.
LAS R.A.D hasta el año 2006:
Resolución de conflictos y la mediación interdisciplinaria se está constituyendo en una profesión
Lic. OSVALDO Daniel Avelluto (extracto de nota publicada en la revista digital La Trama, editorial especializada en temas de resolución de conflictos, mediación y negociación)
Sobre ideas, del Lic. Avelluto elaborando, en esta nota, diez respuestas posibles al interrogante sobre si se está consolidando el proceso de profesionalización del quehacer y del saber, sobre RAD, nos vamos a detener en tres-3 -de las preguntas y respuestas:
¿Es necesario que haya una profesión de la Resolución de Conflictos?
Resolver conflictos es parte de la vida; todos los humanos se enfrentan con conflictos que se resuelven de alguna manera: algunos con violencia, otras veces litigando, y otras con una modalidad pacífica. Entre estos últimos, unos negocian colaborativamente; otros median intuitivamente; algunos con cierto poder, arbitran con equidad. Sin embargo, siempre dentro de la modalidad pacífica de resolver disputas, para intervenir en conflictos, en determinadas áreas, la sociedad capacita a algunos de sus miembros para que operen para una resolución apropiada de las disputas. Pueden ser vecinos de un barrio, alumnos o docentes de una escuela, dirigentes sindicales que se preparan para una convención colectiva de trabajo, personal de dirección de una empresa empeñado en mejorar las relaciones, etcétera, etcétera, etcétera. Esta esfera de la resolución pacífica de los conflictos, que se da en el seno de la comunidad, es muy valiosa; apunta a sociedades saludables, mejora y mucho la convivencia, afianza la democracia. Cuando los conflictos tienen un mayor grado de complejidad, para lograr acuerdos que beneficien a todos y que apuntalen la convivencia y la paz, se requiere de un ejercicio profesional definido.
El profesional de la Resolución de Conflictos está formado para intervenir en los distintos tipos de disputas. Está capacitado para aplicar diferentes Métodos Alternativos de Resolución de Disputas, que son las distintas Prácticas Profesionales de esta profesión. Nótese que, en este camino hacia la profesionalización de nuestra disciplina, usamos como sinónimos Métodos y Prácticas, esta última definición es la que aplicamos al quehacer en todas nuestras profesiones de base. En este sentido, entendemos que la Mediación, la Negociación, el Arbitraje, la Facilitación y los demás Métodos R. A. D. son prácticas de una profesión que las incluye en un universo mayor que es la Resolución de Conflictos.
¿Hay algunas particularidades respecto de la Mediación?
Como una parte de los Profesionales en Resolución de Conflictos, los mediadores ejercemos esta profesión compartiendo las características generales de la misma: escuchar a las partes, comprender los conflictos y facilitar la resolución pacífica de los mismos, en los distintos ámbitos en donde éstos se desarrollen. Intervenimos con las técnicas adecuadas para cada situación y con el soporte teórico en que se basa nuestra profesión. Para abundar podemos tomar otro atajo y plantear, desde otro ángulo, la argumentación a favor del carácter interdisciplinario de la Mediación: todos coincidimos en que la mediación es una negociación asistida -está en todos los manuales-. Y bien, por ahora nadie ha planteado que la negociación no sea una práctica interdisciplinaria que es ejercida, profesionalmente, por colegas de distintas profesiones de origen, entonces: como se sostiene que el que asista en una negociación, el mediador, debiera ser alguien titulado en una sola disciplina, cuantimás cuando el mismo, hasta por las propias leyes de mediación, está inhibido de ejercer su profesión de base en el transcurso del proceso de mediación. Lo que se espera de él es que colabore en facilitar la negociación y no otra cosa. Al igual que otras Prácticas, la Mediación es abordada por las técnicas y métodos propios, muchos de ellos antiquísimos, algunos reformulados y otros construidos a partir de la práctica y el estudio de la problemática a nivel académico.
Esta descripción somera de la fundamentación de esta nueva disciplina y sus herramientas, da sustento a esta nueva profesión, y la Mediación, en mi opinión, es parte fundamental de ella. Por tanto, como se desprende de lo argumentado, es una actividad claramente interdisciplinaria. Constreñir nuestro accionar a un solo campo disciplinar seria empobrecerlo hasta no lograr dar cuenta de la compleja actividad que debemos encarar y del valor social que significa poder contribuir a la convivencia; ceñirlo a una sola profesión, cosa que ocurre prácticamente solo en nuestro país, es querer tapar el sol con la mano, inaceptable con los propios fundamentos basales de nuestro que hacer.
Por Alberto Elisavetsky: “Desde el año 2006 he estado investigando las características, posibilidades y limitaciones de los llamados “métodos de resolución de conflictos en línea RDL.”
“El origen del análisis sobre la factibilidad de aplicación en la sociedad contemporánea de estos mecanismos se originó con un grupo de académicos en el año 1996 en Estados Unidos. Sus investigaciones se centraron en el desarrollo de las Online Dispute Resolution ODR (que en español denominamos RDL) y fueron dirigidas por el profesor Ethan Katsh, creador del Centro Nacional de Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Resolución de Disputas de la Universidad de Massachusetts Amherst”.
https://www.mediate.com/articles/ElisavetskyA7.cfm
“La idea de comenzar a desarrollar este Blog, es a efectos que podamos generar un proyecto Latinoamericano de (RED) Resolución Electrónica de Disputas, que tenga en cuenta nuestras lenguas, y nuestras particularidades regionales”.
“Por ello invito a todos los amigos Latinoamericanos, a participar de este foro, a efectos de intercambiar experiencias y/u opiniones”. Sábado, 30 de Setiembre de 2006
Nuevas Tecnologias & Resolución de Disputas
Llega el momento de la gran presentación
La Mediación a Distancia como Puente de Inclusión Social
El presente trabajo ha sido presentado en el Congreso Nacional de Consejos Profesionales de Ciencias Económicas llevado a cabo en la ciudad de Rosario, en octubre 2006, y aprobado para su publicación.
Algunos conceptos que se han compartido:
Introducción: Nuestro siglo nos presenta permanentemente situaciones paradójicas. La Globalización puede lograr que los avatares económicos de Gambia tengan decidida influencia en Bolivia, pese a que crecen y se multiplican los medios de comunicación, cada vez las personas se sienten más solas. La fragmentación del saber llega hasta límites tan increíbles que el grado de sofisticación en las especialidades parece no tener fin y a veces se pierde la noción del todo por el imperio de las partes. Internet irrumpió en nuestras vidas para quedarse, como sobreponernos al alud de información, de qué manera articular los avances tecnológicos con todas las profesiones.
Como incluir estos adelantos en nuestra práctica profesional, de qué manera ponerlos a disposición de las personas u organizaciones con las que nos vinculamos laboralmente, creo que este es un desafío ético que no se debe eludir. El objetivo de este trabajo es generar disparadores de pensamiento, formular preguntas que nos estimulen a pensar y redefinir el rol de los Profesionales en Resolución de Conflictos, estimulándonos a emplear las nuevas tecnologías de información, concebidas como creadoras de valor.
En 1981 Roger Sperry, neurocirujano del instituto de tecnologías de California, ganó el Premio Nobel, por su teoría sobre la “Funcionalidad de ambos lados del cerebro” (lado izquierdo y lado derecho).
Analítico – Verbal – Racional – Visión de detalles – Explicito – Secuencial – Concreto –
Intuitivo – No verbal – Emocional – Visión global – Espontáneo – Visual – Artístico- Físico – Imaginación – Creatividad
Como podemos apreciar que los dos hemisferios de nuestro cerebro, a pesar de tener funcionalidades distintas, se complementan a efectos que podamos desarrollar una vida plena, siendo sus procesos secuenciales o simultáneos. En el caso de la utilización de las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación (en adelante TIC), aplicadas a la Resolución de Conflictos, ocurre lo mismo que con el cerebro humano. Vale decir,
nuestro siglo nos presenta permanentemente situaciones paradójicas. La Globalización puede lograr que los avatares económicos de Gambia tengan decidida influencia en Bolivia, pese a que crecen y se multiplican los medios de comunicación, cada vez las personas se sienten más solas. La fragmentación del saber llega hasta límites tan increíbles que el grado de sofisticación en las especialidades parece no tener fin y a veces se pierde la noción del todo por el imperio de las partes. Internet irrumpió en nuestras vidas para quedarse, como sobreponernos al alud de información, de qué manera articular los avances tecnológicos con todas las profesiones.
Las TIC (“Las TIC se conciben como el universo de dos conjuntos, representados por las tradicionales Tecnologías de la Comunicación (TC) – constituidas principalmente por la radio, la televisión y la telefonía convencional – y por las Tecnologías de la información (TI) caracterizadas por la digitalización de las tecnologías de registros de contenidos (informática, de las comunicaciones, telemática y de las interfaces” -en el-mediación
el recurso de las herramientas tecnológicas permite además una absoluta libertad en la elección del escenario particular que las partes para abordar el encuentro , lo que se traduce en un autoempoderamiento inicial de facto.) Consideren más idóneo o amigable las TIC y las profesiones tradicionales, se suman y complementan, a efectos de facilitar procesos, reducir costos, acortar distancias geográficas, procurar una mejor utilización del tiempo, y promover la ética y la confidencialidad. Desde el punto de vista de los Profesionales en Revolución de Conflictos, se abre un enorme campo de acción, ya que nuestros saberes son muy apreciados, a efectos de conformar los equipos interdisciplinarios necesarios para llevar adelante las tareas que requieren, los distintos
proyectos que se están llevando a cabo en todo el mundo, principalmente en Estados Unidos, Europa y Oriente. Como dice Alvin Toffler, estamos en la “Tercera Ola”, en la era de la” información barata”, por ello utilizar masivamente las TIC, para situaciones de la vida cotidiana resulta cada día más sencillo y económico. Nicolás Negroponte, ubica en el año 1950, el nacimiento de la era de la informática, y Marshall Mcluhan define al mundo como una “Aldea Global”, es aquí donde se comienza a visualizar la posibilidad de utilizar las TIC, para tareas antes impensadas, en virtud de las posibilidades que las mismas brindan, superando fácilmente distancias, y estando libres de papeleo. No debemos olvidar, que hace apenas 30 años (1976), Bill Gates, y Paul Allen fundan Microsoft Corporation, es por ello que el análisis de estas alternativas nace hace alrededor de 10 (diez) años, Universidades como las de Oxford, París, Bologna, Maryland, Harvard, Bar Ilan, están muy involucradas, en analizar todas las posibilidades que nos brinda la utilización de TIC y carreras tradicionales conjunta y simultáneamente, para construir un mundo mejor.
E-Mail-E-Commerce-E-Goverment-E-Ombusman
Relaciones electrónicas, entre individuos, clientes/empresas, contribuyentes / gobierno, ciudadanos / defensoría del pueblo. Los mecanismos antes mencionados, ya tienen distintos grados de avance en el mundo, siendo Latinoamérica, una de las regiones conjuntamente con África, más rezagada en la utilización de este tipo de desarrollos y/o plataformas. Debemos tomar en consideración, que existen un sinnúmero de situaciones a través de las cuales necesitamos evolucionar como sociedad, para poder utilizar las TIC, como una herramienta que nos ayude a resolver conflictos sociales, personales, comerciales y organizacionales. Sin ir más lejos debemos recordar, que nuestro Código Civil se concluyó de redactar en septiembre de 1869, y entró en vigencia en enero de 1871, cuando aún no existía la luz eléctrica, mal podría contemplar los temas que hoy estamos analizando, es por ello que es necesario avanzar en una legislación que integre la influencia de las TIC en la vida cotidiana, y en las relaciones comerciales en el siglo XXI, como así también, ampliar nuestro campo de acción a la utilización de las TIC, habitualmente en nuestras actividades profesionales.
En la contratación comercial electrónica, podemos definir básicamente dos tipos de relaciones básicas. “B2B” Business to Business – entre empresas
Arbitraje – Conciliación – Facilitación – Mediación- Negociación
Los métodos antes mencionados se llevan a cabo en nuestro país, solo de manera presencial, vale decir las partes en litigio, o con diferencias y/o reclamos se reúnen físicamente en algún momento del proceso, sin tomarse en consideración, distancias o costos. Quisiera enunciar algunas de las ventajas de los métodos on line frente a los tradicionales: Facilidad de acceso – Amigable procedimiento – Rapidez de resolución – Facilidad de almacenaje de la información – Bajo costo.
Los ODR, nacen en 1996, como consecuencia de la necesidad de resolver disputas transaccionales de bajo monto, provenientes del Comercio Electrónico. En la actualidad existen en el mundo más de 115 sitios web, que ofrecen sus servicios de resolución de conflictos en línea, para distintas necesidades y o requerimientos del mercado comercial o individual. El 50 (cincuenta) % de los mismos están originados en Estados Unidos, un 30% en Europa y casi un 20 (veinte) % para el área Asia – Pacífico. La actividad de Latinoamérica y África es casi inexistente, y es por ello que casi no existe bibliografía en español, sobre los enormes avances que se han producido en este campo. Adicionalmente a los sitios comerciales antes mencionados, existen, páginas web de gobiernos y municipios, que permiten a los contribuyentes resolver conflictos con el estado vía internet.
Mediación – Arbitraje – Manejo de Conflictos -Negociación automática – Evaluación de casos – Adjudicación – Negociación asistida – Mediación asistida – Intercambio de información
Los servicios de “negociación “online”, admiten dos versiones, esto es, la “negociación automatizada” y la “negociación asistida”. Tratándose de la negociación automatizada ésta ha tenido un éxito considerable, ya que se someten a este sistema cerca de 3.000 (tres mil) litigios al mes; se trata de un procedimiento de oferta “a ciegas” o “blinda bidding”, en que cada parte hace una oferta sin conocer la de la parte contraria; si las ofertas se sitúan dentro de ciertas rangos o zonas predeterminadas, el sistema calcula la media de las ofertas y el litigio se soluciona mediante una transacción por la suma resultante, mientras en el monitor aparece un mensaje que dice: “Congratulations Your case settled” o “Felicitaciones, su caso se ha resuelto por medio de un arreglo”.
Otros ejemplos prácticos de disputas que se resuelven vía internet, en distintos lugares del mundo, a modo de ejemplo son: Dominios de internet – Propiedad intelectual Conflictos de la industria de la construcción – reclamaciones de contribuyentes al estado – Reclamaciones de consumidores a Tribunales de consumo- Reclamos a compañías de seguros -casos de disputas laborales – Conflictos de consumidores con empresas de consumo masivo – Conflictos de pacientes con instituciones de salud –
Por su parte, el tercer método de solución de controversias “online”, conocido como “arbitraje “online””, ha tenido, a su turno, un importante desarrollo en los últimos años. Es así como en internet podemos encontrar aproximadamente 25 (veinticinco) proveedores del servicio de arbitraje “online”; los cuales ofrecen tanto arbitraje vinculante como no vinculante. En el arbitraje “online” en materia de contratación comercial electrónica, existe cerca de un 80 (ochenta) % de los casos que corresponden a conflictos entre empresas o “business to business”, mientras que sólo un 20 (veinte) % de ellos se refieren a conflictos entre empresa y consumidor o “business to consumer”; utilizándose en un 90 (noventa) % de los proveedores de este servicio el idioma inglés y en el resto, principalmente los idiomas francés o alemán.
Revista digital La Trama, editorial especializada en temas de resolución de conflictos, mediación y negociación
Avelluto, Osvaldo Daniel. “De una Práctica Social a una Profesión”

References: Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 resolución 
 resolución 

Resolución 
 resolución 
 Resolución 
 resolución 
 resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 resolución 
 resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución