Source: https://www.tendebloc.it/info/termini-e-condizioni
Timestamp: 2019-05-23 05:51:07+00:00

Document:
Termini e condizioni | Tende Bloc
Tende Bloc » Su » Termini e condizioni
Articolo 1 ­ Definizioni
Articolo 2 ­ Identità dell'imprenditore
Articolo 3 ­ Applicabilità
Articolo 4 ­ L'offerta
Articolo 5 ­ Il contratto
Articolo 6 ­ Diritto di recesso
Articolo 7 ­ Costi in caso di recesso
Articolo 8 ­ Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 ­ Il prezzo
Articolo 10 ­ Conformità e Garanzia
Articolo 11 ­ Consegna ed esecuzione
Articolo 12 ­ Metodi di pagamento
Articolo 13 ­ Reclami
Articolo 14 ­ Controversie
Articolo 15 ­ Condizioni aggiuntive o differenti
Nome: Gordijnen.nl B.V che agisce con il nome di TENDEBLOC (www.tendebloc.it)
Indirizzo sede legale: Gordijnen.nl B.V
Registrato nel commerciale a Amsterdam
Numero del registro del commercio: 3 4337629
Numero di identificazione IVA: NL8 20723435B01
Tendebloc.it c/o Salesupply via Cesare Battisti 3
Italia Telefono: (+39) 02 8295 0119
Orari di apertura: Lunedi / Venerdì ore 10 ­18
E­mail: servizioclienti@tendebloc.it
Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte dell'imprenditore e agli eventuali accordi conclusi a distanza tra il venditore e i clienti. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali va messo a disposizione del cliente. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima che il contratto a distanza sia concluso, è necessario indicare che le condizioni generali dell'imprenditore sono disponibili online e potranno essere inviate appena possibile gratuitamente su richiesta del cliente.
Ogni offerta contiene informazioni chiare per i clienti anche relativamente a quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. In particolare:
il termine per l'accettazione dell'offerta, o il termine per aderire al prezzo;
il modo in cui, prima della conclusione del contratto, il cliente può controllare e modificare, se necessario, le informazioni fornite da quest'ultimo ai sensi del contratto;
Il contratto è soggetto alle disposizioni dell’articolo 4, e si considera concluso nel momento in cui il cliente accetta l'offerta e soddisfa le relative condizioni. Se il cliente ha accettato l'offerta per via elettronica, il venditore dovrebbe inviare immediatamente ricevuta elettronica di accettazione dell'offerta. Fino al ricevimento di tale conferma da parte del venditore, il cliente può recedere dal contratto. Se si conclude il contratto elettronicamente, il venditore prenderà misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e per garantire un ambiente web sicuro. Se il cliente può pagare elettronicamente, il venditore prenderà appropriate precauzioni di sicurezza. Il venditore può ­ nel rispetto della legge ­ inviare email ai clienti per informarli in merito ai propri obblighi di pagamento, così come in merito a tutti i fatti e fattori che sono importanti per la conclusione responsabile del contratto a distanza. Se il venditore, sulla base delle informazioni raccolte, ritiene giustificato non concludere il contratto, ha diritto di rifiutare un ordine o una richiesta di esecuzione. Il venditore farà in modo in inviare le seguenti informazioni al cliente per iscritto o in modo tale che possano essere memorizzate su un supporto durevole:
a. l'indirizzo della sede principale a cui il cliente può indirizzare i propri reclami.;
c. informazioni sulle garanzie e servizio post vendita esistente; d. i dati di cui all'articolo 4, comma 3, a meno che il venditore abbia già fornito, prima dell'esecuzione del contratto, questa informazione al cliente.
Articolo 7 - Costi e Procedura di Reso
Se il cliente esercita il diritto di recesso, il cliente dovrà pagare al massimo le sole spese per il reso dei beni. Se il cliente ha pagato una somma, il venditore rimborserà tale importo il più presto possibile e comunque non oltre 14 giorni dopo il reso o la cancellazione.
Per effettuare il reso di un prodotto il cliente
1. dovrà contattare il servizio clienti tramite email all’indirizzo servizioclienti@tendebloc.it o contattare il numero (+39) 02 8295 0119;
2. Il servizio clienti procederà a inviare al cliente l’etichetta in PDF, con prestamata l’indirizzo di spedizione del reso;
3. Il cliente, dopo avere preparato il pacco e stampata l’etichetta, dovrà recarsi presso l’ufficio postale per procedere con la spedizione;
4. Una volta ricevuto il reso, TENDEBLOC procederà con gli opportuni controlli e, se soddisfacente le condizioni all’art.6 riguardante il diritto di recesso di un prodotto, a rimborsare il cliente del prezzo pagato per il prodotto al momento della stipulazione del contratto di acquisto, meno i costi di spedizione del reso per una cifra pari a 9 euro.
L’indirizzo di reso che verrà riportato sull’etichetta è il seguente:
Mr. Tony McGuckin
Unit B8-B9 The Business Centre
Draperstown BT45 7AG
Il venditore può escludere il diritto di recesso da parte del cliente nella misura prevista di cui al paragrafo 2 e 3 del presente articolo. L'esclusione del diritto di recesso è valida solo se il venditore l’ha comunicata chiaramente nell'offerta prima della conclusione del contratto.
L’esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i seguenti prodotti: a. che sono stati fatti secondo le specifiche del cliente da parte del venditore; b. che sono chiaramente di natura personale; c. che possono deteriorarsi o alterarsi rapidamente; d. il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario sul quale il commerciante non ha alcuna influenza;
Durante il periodo in cui è valida l’offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi non verranno aumentati, fatta eccezione per le variazioni di prezzo dovute al mutamento delle aliquote IVA. In deroga al paragrafo precedente, i prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni nel mercato finanziario su cui il commerciante non ha alcuna influenza hanno prezzi variabili. Queste fluttuazioni e il fatto che da esse dipende il prezzo, sono indicati nell'offerta.
I danni causati da negligenza, deterioramento o uso improprio non sono generalmente coperti dalla garanzia del produttore e/o venditore. In ogni caso, questo non priva il cliente della garanzia legale, e in particolare della garanzia implicita o garanzia di conformità.
Se i clienti desiderano maggiori informazioni, possono contattare il venditore scrivendo direttamente a: servizioclienti@tendebloc.it.
Il luogo di consegna è l'indirizzo che il cliente ha comunicato al venditore al momento dell’ordine. Conformemente a quanto previsto dall'articolo 4 di queste condizioni di vendita, il venditore si impegna a spedire la merce ordinata tempestivamente e comunque entro 30 giorni, a meno che sia stato concordato un periodo più lungo. Se la consegna subisce dei ritardi, o se un ordine non può essere eseguito in tutto o in parte, il cliente riceverà una comunicazione entro e non oltre 30 giorni dall'ordine. Il consumatore in questo caso ha il diritto di recedere dal contratto senza costi e eventualmente ha diritto ad un indennizzo.
In caso di recesso dal contratto ai sensi del comma precedente, il venditore provvederà a rimborsare il cliente nel più breve tempo possibile, entro e non oltre 14 giorni dopo la comunicazione di avvalersi del diritto di recesso. Nel caso in cui la consegna di un prodotto ordinato risulti impossibile, il venditore si impegna a fornire un articolo di sostituzione a disposizione. Se il prodotto equivalente non è di gradimento, il cliente potrà restituirlo entro 14 giorni a spese del venditore (selezionare Il Mio Account "Reso"). Il questo caso il diritto di recesso non può essere escluso.
­ Il cliente dovrà effettuare il pagamento completo dei prodotti al momento dell’ordine.
­ Il venditore ha il diritto di rifiutare di spedire un ordine nel caso in cui esso non sia stato completamente pagato.
Il venditore pubblica sul sito la procedura per i reclami e si occupa di reclami effettuati seguendo tale procedura. I reclami circa l'attuazione del contratto dovrebbero essere inviati tempestivamente, con una descrizione chiara e precisa del problema da sottoporre al venditore, dopo che il cliente è venuto a conoscenza dei difetti.
Ai reclami presentati al venditore verrà risposto entro 14 giorni, conteggiati dalla data di ricevimento di ciascun reclamo. Se per un reclamo si prevede che la procedura di risposta duri più a lungo, entro il termine di 14 giorni il cliente riceverà una conferma di ricevimento del suo reclamo e un’ indicazione sulla tempistica di risposta prevista.
Perché scegliere Bloc?
1. Valore per i tuoi soldi
Tutte le Tende Bloc ti faranno risparmiare una media del 50% sul costo di una tenda equivalente del produttore originale.
2. Componenti di alta qualità
Ogni tenda è prodotta con l'uso dei componenti di qualità più alta. Ciò si riflette nella copertura di garanzia che siamo in grado di offrire.
3. A Garanzia di Tre Anni
Ogni Tenda Bloc è fornita con una garanzia standard di 3 anni, a testimoniare la qualità e il design delle tende e degli accessori.
La collezione delle Tende Bloc veste perfettamente le finestre per cui viene progettata. Ciò permette un facile montaggio in pochi minuti senza attrezzi specializzati. Non è un sistema multi-fit perché ogni design è fatto su misura della casa produttrice del lucernario in questione.
5. Gamma di colori alla moda
La gamma di colori delle Tende Bloc offre una grande varietà di tonalità diverse adatte a ogni ambiente e gusto. Monitoriamo continuamente i nuovi trend e design e aggiorniamo i nostri tessuti
Da Tende Bloc il servizio alla Clientela è il migliore nel campo. Siamo facilmente contattabili per darti consigli su colori, installazione, consegna e qualsiasi altro quesito tu possa avere. Ci impegniamo a semplificare al massimo questo processo.
7. Servizio consegna
Il servizio consegna di Tende Bloc è rinomato nel settore; un servizio standard in 9 giorni e la disponibilità di un servizio 'giorno dopo' su richiesta.
8. Progettato con l'Ambiente in Mente
I design delle Tende Bloc sono riciclabili al 100% e, poiché i fornitori dei componenti sono locali, c'è una riduzione dell'emissione di CO2 per ogni prodotto.

References: Articolo 1

Articolo 2

Articolo 3

Articolo 4

Articolo 5

Articolo 6

Articolo 7

Articolo 8

Articolo 9

Articolo 10

Articolo 11

Articolo 12

Articolo 13

Articolo 14

Articolo 15

Articolo 7