Source: https://www.united-heroes.com/es/cgv
Timestamp: 2020-06-01 22:32:26+00:00

Document:
United Heroes - CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO
Sport Heroes ("SPH") ofrece una plataforma digital de servicios que permite el desarrollo del deporte en sus usuarios. Se puede acceder a la plataforma desde los sitios de SPH y a través de las aplicaciones de SPH (en adelante, en su conjunto, la "Plataforma").
SPH desarrolla estos servicios a través de sus propias marcas (Running Heroes, Cycling Heroes, Swimming Heroes y United Heroes) o en asociación con terceros, empresas o socios. Los usuarios pueden acceder a la Plataforma y los Servicios de forma gratuita o mediante Suscripción como parte de la oferta corporativa de United Heroes.
Cuando los Servicios accesibles para los Usuarios se les proporcionan a través de una Plataforma de socios operada por SPH, pueden ser ofrecidos a los Usuarios por la Compañía de socios de SPH, en las condiciones especificadas en estos Términos y condiciones generales de venta y Uso (las "Condiciones generales").
Artículo 1 - Adhesión a las condiciones generales
El acceso a la Plataforma y cualquier uso de los Servicios implica la plena aceptación de las Condiciones Generales.
Sport Heroes puede modificar las Condiciones Generales en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en la Plataforma. Las Condiciones Generales aplicables son aquellas disponibles el día de la conexión actual del Usuario a la Plataforma.
Se invita al usuario a leer regularmente y leer atentamente la última versión de las Condiciones Generales aplicables.
Artículo 2 - Editor de servicios
Los Sitios SPH y / o las Aplicaciones SPH, y la Plataforma, así como los Sitios Asociados y / o las Aplicaciones Asociadas y las Plataformas Asociadas son publicadas por la empresa Sport Heroes, una sociedad anónima simplificada con un capital de 11.475,30 euros, cuya sede Social se encuentra en 18 rue du Faubourg du Temple, 75011 París, inscrita en el Registro de Comercio y Empresas de París con el número 802 532 200 (número de IVA intracomunitario: FR618025332200).
El director de publicación de Sitios SPH, Aplicaciones SPH y la Plataforma es Boris Pourreau.
Con respecto a los Sitios de socios, las Aplicaciones de socios y las Plataformas de socios, el director de publicación también es Boris Pourreau, a menos que se indique lo contrario en los Servicios de socios accesibles para el Usuario.
Los sitios SPH, las aplicaciones SPH y la plataforma están alojados por AWS (Amazon Web Services), con sede en Irlanda.
Con respecto a los sitios de socios, las aplicaciones de socios y las plataformas de socios, AWS proporciona alojamiento, a menos que se indique lo contrario en los servicios de socios accesibles para el usuario.
Puede contactar a SPH por correo electrónico a help@sportheroes.group.
A los efectos de las Condiciones Generales, se definen los siguientes términos:
Suscripción: contrato entre el SPH y concluido con motivo de la creación de una Página de la Compañía sobre United Heroes, cuyos términos y condiciones están definidos por las Condiciones Generales;
Aplicaciones de socios: aplicaciones móviles que permiten el acceso a los Servicios de socios a solicitud de la Compañía asociada;
Aplicaciones SPH: aplicaciones móviles desarrolladas por SPH y que forman parte de los Servicios, en particular, pero sin que esta lista sea exhaustiva: United Heroes, Running Heroes, Swimming Heroes, Cycling Heroes;
Aplicación de terceros: aplicaciones móviles, relojes GPS u otros objetos conectados que recopilan o calculan los datos para medir las actividades físicas o la capacitación de los Usuarios y permiten, cuando el Usuario los conecta a su Cuenta de Usuario, agregarlos, compilarlos, extraer estadísticas y compartirlas dentro de la comunidad de usuarios;
Empleado: persona física que tiene la calidad de Usuario y empleado, aprendiz o aprendiz con respecto a un empleador o que tiene la calidad de funcionario corporativo ejecutivo afiliado al esquema general de seguridad social para empleados y designado como tal por una compañía suscriptora, bajo su responsabilidad, en el marco de una suscripción de United Heroes;
Cuenta de usuario: interfaz dedicada para un usuario, accesible por este último de manera segura en la plataforma o plataforma asociada durante las horas de disponibilidad y que permite el uso de los servicios por parte del usuario;
Condiciones generales: estas condiciones generales de venta y uso;
Contenido: cualquier documento, fotografía, artículo, información o datos accesibles o descargables a través de los Servicios o Servicios para socios, en cualquier forma, en particular texto, dibujo, imagen o diagrama;
Desafío: designa una operación de evento de incentivo, que consiste en proponer a los Usuarios que lo deseen, llevar a cabo un evento de acción / deporte, en un período limitado de tiempo. Las condiciones del Desafío se definen en la hoja de descripción que lo concierne, dando lugar o no a la concesión de una Recompensa;
Datos del usuario: significa
i) cualquier información relacionada con el Usuario y proporcionada por este
último durante la creación o uso de su Cuenta de usuario, así como
ii) datos de
Aplicaciones de terceros que el Usuario ha solicitado integrarse en su cuenta
de usuario;
Empresa asociada: empresa que ha concluido un contrato de asociación con SPH para el establecimiento de una plataforma de socios;
Compañía del suscriptor:
compañía que se ha suscrito a una suscripción de United Heroes con SPH. Debe estar legalmente constituido y representado por una persona debidamente autorizada;
Horario de disponibilidad: 24 horas al día, 7 días a la semana, excluyendo períodos de indisponibilidad;
Identificadores: identificador personal y confidencial y contraseña elegida por el usuario al crear su cuenta de usuario;
Página de la empresa: página personalizada a la que solo pueden acceder los empleados de una empresa suscriptora;
Socio: significa cualquier organización o compañía a la que se haga referencia o que se hará referencia dentro del Programa y que, si es necesario, puede proporcionar una Recompensa a los Miembros de acuerdo con los Puntos de esfuerzo recibidos;
Períodos de indisponibilidad: períodos de indisponibilidad de la Plataforma por razones de mantenimiento o indisponibilidad de toda o parte de la funcionalidad de la Plataforma o los Servicios;
Plataforma: infraestructura de software, bases de datos e interfaces de intercambio de información desarrolladas y operadas por SPH, accesibles para los usuarios a través de aplicaciones SPH o sitios SPH. La Plataforma y los elementos que la componen son propiedad intelectual de SPH o están sujetos a derechos de propiedad intelectual de los cuales SPH es titular o licenciatario. En particular, SPH tiene la calidad, en el sentido del artículo L341-1 del Código de Propiedad Intelectual, de productor de la base de datos de Usuarios de los Servicios disponibles a través de la Plataforma o la Plataforma de Socios, en la medida en que SPH financia su creación, su estructuración, su mantenimiento y su explotación. La Plataforma incluye un conjunto de funcionalidades que permiten compartir Datos de usuario, valoración y Recompensa de actividades deportivas en el marco de los Servicios. La Plataforma es parte de los activos intangibles, los conocimientos y la propiedad intelectual de SPH;
Plataforma de socios: declinación de la plataforma adaptada a la imagen y las actividades de una empresa asociada, que probablemente ofrezca contenido, recompensas y servicios específicos a los usuarios, de acuerdo con las condiciones generales y las condiciones específicas aplicables a ellos;
Punto de esfuerzo: designa los puntos asignados automáticamente por la Plataforma o la Plataforma asociada en función de los Datos del usuario, como la distancia recorrida;
Programa: designa los objetivos de actividad física y deportiva propuestos y publicados por SPH a través de la Plataforma o la Plataforma de socios. Un programa para compartir datos de usuario, promover y recompensar actividades deportivas;
Recompensa: designa cualquier promoción comercial o dotación en forma de ventajas, productos o servicios, ofrecidos dentro de los Servicios por SPH o por sus Socios a través de la Plataforma o la Plataforma de Socios y destinados a ser ofrecidos o dotada a Usuarios;
Regulación aplicable: significa (i) Reglamento de la UE 2016/679, adoptado el 27 de abril de 2016 ("GDPR"), (ii) Directiva 2002/58 / CE del 12 de julio de 2002 (la "Directiva de privacidad electrónica"), y cualquier legislación que reemplace el GDPR y la Directiva de privacidad electrónica, (iii) cualquier ley, estatuto o reglamento relacionado con la protección de datos personales de un Estado miembro de la Unión Europea ("UE"), que pueda aplicarse al
«una de las Partes en el marco de sus actividades de procesamiento de datos o de su establecimiento en la UE, iv) así como las decisiones adoptadas por una autoridad judicial o administrativa autorizada de un Estado miembro de la UE que obligue directamente a 'una de las Partes debido a sus actividades
informáticas o su establecimiento en la UE;
Servicios: todos los servicios proporcionados por SPH a los usuarios de la plataforma o plataforma de socios, con una cuenta de usuario válida y activa e incluidos los servicios básicos y, cuando corresponda
Servicios Básicos: significa los Servicios proporcionados por SPH bajo las Condiciones Generales y que probablemente integrarán, sujeto a las elecciones del Usuario, Datos de Usuario de Aplicaciones de Terceros; Servicios opcionales: significa los Servicios proporcionados por SPH a solicitud de una Compañía que se suscribe a United Heroes;
Servicios de socios: significa los Servicios proporcionados por SPH a solicitud de la Compañía asociada;
Sitio: sitios web de SPH desarrollados en su propio nombre, en particular pero no exhaustivo, los siguientes sitios: https://www.runningheroes.com/;
https://www.cyclingheroes.com/; https://www.united-heroes.com/;
https://fr.swimmingheroes.com/;
y / o a cualquier dirección que pueda ser sustituida y / o mediante cualquier redireccionamiento u otra URL, incluidas las páginas y secciones que la componen y, en general, la estructura de árbol completa de dicho sitio, incluido el Contenido del Sitio;
Sitio de socios: sitio web que permite al Usuario acceder a los Servicios disponibles desde la Plataforma de socios, así como a los Servicios de socios, en particular, pero sin que esta lista sea exhaustiva, los siguientes sitios: https://running.airfrance.com/; https://skodawelovecycling.fr/;
Soporte: servicio de asistencia técnica y funcional proporcionado por SPH para el uso de la Plataforma, accesible por correo electrónico a help@sportheroes.group;
Deportes: designa los datos y la información que permiten medir la práctica de un deporte compatible con el Uso de los Servicios;
Usuario: significa cualquier persona con una cuenta de usuario válida y activa. El Usuario debe ser una persona física adulta, que tenga plena capacidad legal y cumpla con las Condiciones Generales;
Visitante: cualquier persona
que accede a Sitios SPH o Aplicaciones SPH o Servicios de socios proporcionados a través de un Sitio, Aplicación o Plataforma de socios sin ser identificado como un Usuario conectado a una Cuenta de usuario.
Artículo 4 - Descripción de los servicios
SPH proporciona los Servicios
únicamente a los Usuarios. Los Servicios, incluidos los prestados a través de una Plataforma de socios, pueden incluir en particular las siguientes
4.1 - Tecnología y alcance de los Servicios
La plataforma permite la integración de datos de usuario de aplicaciones de terceros, como las principales aplicaciones deportivas móviles, relojes GPS y pulseras conectadas. Los usuarios pueden integrar los Datos de usuario de sus Aplicaciones de terceros habituales en los Servicios y, por lo tanto, contabilizar todos sus Datos de usuario en la Plataforma. La Plataforma integra en particular los siguientes deportes: caminar, correr, andar en bicicleta y nadar, sin que esta lista sea obligatoria o limitante.
Los "puntos de esfuerzo" son la unidad de medida para las actividades del usuario. Los kilómetros registrados en la Plataforma se transforman en Puntos de esfuerzo según el deporte practicado, la intensidad de la actividad física y el perfil del usuario para garantizar el mejor nivel de igualdad.
4.2 - Servicios básicos
La plataforma, incluidas las plataformas de socios, incluye los siguientes servicios básicos, accesibles para cualquier usuario:
Desafíos: cada mes, los desafíos se establecen para motivar a todos los usuarios a superarse a sí mismos a través de objetivos concretos y alcanzables.
Recompensas: Gracias a sus esfuerzos, los usuarios acumulan puntos y luego pueden canjearlos por reducciones o regalos en SPH Partners.
Contenido: Se publicará contenido sobre deporte, salud y nutrición para invitar a los Usuarios a una práctica deportiva sostenible. Estos contenidos son accesibles para los visitantes, incluidos aquellos que no son usuarios.
También incluye los siguientes servicios básicos para las empresas de suscripción de United Heroes y sus empleados:
Una página interna privada dedicada a la Compañía del Suscriptor, que reúne a los Colaboradores.
Un contacto dedicado en SPH, a cargo de establecer contactos con los empleados y liderar los servicios (el "Customer Success Manager").
Un informe que comprende los datos agregados de los Empleados. Clasificación entre colaboradores: los colaboradores pueden desafiarse entre sí consultando la clasificación en tiempo real.
Una clasificación entre las Empresas Suscriptoras: Cada mes, la clasificación entre empresas evoluciona y permite determinar las Empresas Suscriptoras más activas con el total de puntos y el promedio de puntos por Colaboradores.
4.3 - Servicios opcionales
Además de los servicios básicos descritos en 6.2, las compañías que se suscriben a United Heroes pueden solicitar los siguientes servicios opcionales;
Una página de inicio personalizada: hay una página personalizada disponible para las Empresas Suscriptoras
que deseen que se use su identidad gráfica para acceder a la Plataforma.
Desafíos personalizados: la Compañía del Suscriptor puede beneficiarse de los Desafíos personalizados establecidos durante un evento específico de la Compañía del Suscriptor. Registro de empleados a través de un sistema de inicio de sesión dedicado a la Compañía Suscriptora (SSO SAML).
Contenido personalizado y recompensas.
4.4 - Plataformas de socios SPH puede proporcionar Servicios para socios, en conjunto con Compañías asociadas.
En este caso, pueden aplicarse condiciones específicas de uso.
SPH cambia y mejora constantemente sus Servicios. SPH notificará a la Compañía del Suscriptor y al Usuario de todos los cambios funcionales y modificaciones a los Servicios. SPH se reserva el derecho de agregar, modificar y eliminar funcionalidades de la Plataforma, sin que esto otorgue ningún derecho de reparación a las Empresas o Usuarios Suscriptores.
Artículo 5 - Creación de la página de la empresa - Suscripción a la plataforma y duración
El acceso a los Servicios por parte de una Compañía Suscriptora está sujeto a la firma de un formulario de pedido y la creación de una Página de la Compañía.
Para obtener más información, puede comunicarse con SPH en la dirección de correo electrónico provista en el Artículo 2.
Artículo 6 - Creación de la plataforma de socios
El establecimiento y la gestión de una plataforma de socios están sujetos a la firma de un contrato específico.
Artículo 7 - Operación de la cuenta de usuario
El acceso del Usuario a su Cuenta de Usuario está sujeto a su aceptación expresa y al cumplimiento de las Condiciones Generales.
Para crear su Cuenta de usuario, desde la Plataforma, debe indicar su apellido, nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (y, opcionalmente, su género, ciudad y, para los Colaboradores de usuarios, un equipo) .
Su cuenta se creará en la plataforma.
SPH no tiene poder para controlar la veracidad de la información transmitida por los usuarios para la creación de la cuenta de usuario. En consecuencia, SPH no se hace responsable de declaraciones falsas o robos de identidad realizados por los usuarios. Los usuarios aceptan proporcionar a SPH información actualizada y precisa basada en sus cambios a lo largo del tiempo.
Se requerirá la misma información para el registro de usuarios en una plataforma de socios.
Cuando un Empleado desea participar en la experiencia ofrecida por United Heroes, primero debe ir al Sitio de United Heroes e ingresar el código para adjuntarlo a su Compañía Suscriptora (proporcionada por SPH a la Compañía Suscriptora en el momento de creación de su página de empresa). Un Empleado se convierte en Usuario de la Plataforma United tan pronto como haya creado una Cuenta de usuario en SPH).
Para participar en la experiencia y utilizar la Plataforma o la Plataforma de socios, el Usuario debe conectar al menos una Aplicación de terceros o un reloj GPS utilizando su correo electrónico y contraseña en la Aplicación de terceros.
Después de una Suscripción de United Heroes, SPH destruirá todos los datos de la Compañía Suscriptora. Si un usuario deja de ser colaborador de una empresa suscriptora, se dará de baja de la plataforma United Heroes pero mantendrá su cuenta de usuario de Sport Heroes,
La cuenta de usuario y todos los datos personales vinculados a esta cuenta de usuario pertenecen exclusivamente al usuario.
Este último puede solicitar la eliminación, modificación o transferencia de los datos generados a través de la cuenta de usuario. Puede hacerlo contactando a SPH, a la dirección de correo electrónico indicada en el Artículo 2.
Artículo 8 - Acceso a la cuenta
El acceso a la cuenta de usuario se realiza desde cualquier computadora, tableta, teléfono inteligente o cualquier herramienta conectada, utilizando los identificadores.
El acceso a la cuenta está abierto durante las horas de disponibilidad.
Los identificadores están destinados a reservar el acceso a la cuenta solo para el usuario que posee la cuenta y para proteger la confidencialidad de los datos del usuario.
SPH no tiene acceso a las contraseñas elegidas por los usuarios y no puede comunicarlas directamente a ellos.
El usuario debe tener cuidado de no reutilizar la misma contraseña que la asociada con su cuenta de usuario en otras aplicaciones. El Usuario no debe comunicar los Identificadores de su Cuenta a terceros.
En general, el Usuario asume la responsabilidad de la seguridad de las estaciones de acceso individuales a los Servicios. Es responsable de las restricciones de acceso a su computadora, tableta, teléfono inteligente o herramienta conectada y de todas las
realizadas desde su Cuenta o con sus Identificadores.
Los identificadores solo se pueden cambiar por iniciativa de un usuario o por invitación de SPH.
Si el Usuario ha perdido o desea cambiar su contraseña, debe hacer clic en el botón "Conexión" y luego en el enlace "Perdí mi contraseña" para generar una nueva contraseña.
Si el Usuario descubre o tiene motivos para creer que su contraseña es conocida por otra persona, o que se usa o puede usarse de manera no autorizada, debe informar a SPH de inmediato por Enviar un correo electrónico a la dirección indicada en el artículo 2.
Artículo 9 - Terminación o suspensión de la Suscripción
9.1 - Terminación por iniciativa del Usuario
Las Condiciones Generales constituyen un contrato celebrado por un período indefinido entre el Usuario y SPH.
El Usuario puede cancelar su suscripción a las Condiciones Generales en cualquier momento eliminando su Cuenta.
La finalización de la Suscripción resulta en el cierre de la Cuenta por parte de SPH.
En caso de finalización de la Suscripción por iniciativa del Usuario, no se realizará ningún reembolso, ya sea total o parcial, de las sumas ya pagadas por la suscripción a cualquier Servicio en curso.
9.2 Terminación por iniciativa de la Compañía Suscriptora
La Compañía Suscriptora puede finalizar automáticamente su Suscripción de United Heroes enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@united-heroes.com, sujeto a un aviso de 15 días antes del aniversario del Contrato (que es equivalente en la fecha de renovación del Contrato), especificando en la línea de asunto del correo electrónico "Terminación".
La terminación de la Suscripción da como resultado la pérdida de acceso a los Servicios, así como la terminación del contrato; entra en vigencia dentro de un tiempo razonable luego de recibir la solicitud del servicio al cliente de SPH. Las cuentas de usuario de los empleados no se eliminarán automáticamente. Los colaboradores pueden continuar beneficiándose de los Servicios de Sport Heroes destinados a cualquier Usuario.
En caso de terminación de la Suscripción a la iniciativa de la Compañía Suscriptora, no se realizará ningún reembolso, ya sea total o parcial, de las sumas ya pagadas por la suscripción a cualquier Servicio en curso.
9.3 - Terminación por iniciativa de la empresa asociada
9.4 - Terminación o suspensión por iniciativa de SPH
En caso de incumplimiento por parte del Usuario o de la Compañía Suscriptora de las Condiciones Generales, en particular en caso de incumplimiento de pago, SPH tendrá la opción de suspender la Suscripción (y así suspender las Cuentas de Usuario o limitar la capacidad de la Compañía Suscriptora para usar todo o parte del Sitio y los Servicios), en cualquier momento, de manera correcta y sin formalidad legal, después de enviar por correo electrónico (o por correo postal) un aviso a cumplir con las Condiciones Generales, que no tienen efecto por un período de cinco (5) días calendario desde su recepción.
En caso de incumplimiento grave de las Condiciones Generales, SPH puede rescindir la Suscripción en cualquier momento, por derecho y sin formalidad, en particular si SPH tiene motivos razonables para creer que: una persona identificada como Colaborador no cumple con las condiciones mencionadas en las Condiciones Generales o no existe; la Compañía suscriptora adopta un comportamiento inapropiado o reprobable en la Plataforma;
La Compañía Suscriptora, o cualquier Colaborador asociado a la Compañía Suscriptora, accede o interactúa con la Plataforma de una manera que no está de acuerdo con la costumbre, o bajo condiciones técnicas que pueden dañar o bloquear la Plataforma.
La terminación de la Suscripción de la Compañía de Suscripción por parte de SPH resulta en la terminación del contrato, y esto inmediatamente.
No se realizará ningún reembolso, ni total ni parcial, de las sumas ya pagadas por la suscripción a ningún Servicio en curso.
Artículo 10 - Datos personales
SPH se compromete a proteger los datos personales del usuario de acuerdo con las regulaciones aplicables y en las condiciones detalladas en nuestro
Artículo 11 - Responsabilidad de procesamiento
SPH es responsable del procesamiento de datos de usuario en todos los sitios, aplicaciones y plataformas, incluidos los desarrollados para un socio o una empresa.
El procesamiento de los datos de un usuario está aislado de los sitios, aplicaciones y plataformas a los que se habrá suscrito.
En el marco de los sitios de socios, las aplicaciones de socios y las plataformas de socios, SPH y el socio en cuestión son copropietarios de los datos.
SPH solo puede ser considerado responsable debido a una falla por su parte establecida definitivamente por los tribunales competentes y que se ha convertido en definitiva.
De acuerdo con las disposiciones del artículo R. 11-2 I i) del Código del Consumidor, le informamos que ha contratado un seguro de responsabilidad profesional con la compañía Hiscox Insurance Co. Ltd, que tiene su domicilio social en 1 Great St Helen's , Londres EC3A 6HX, Reino Unido, operando a través de su sucursal francesa y a través de Hiscox Europ Underwritting Limited.
Artículo 14 - Propiedad intelectual e industrial
14.1 - Licencia para usar la Plataforma o la Plataforma de socios
Se otorga una licencia para usar la Plataforma o la Plataforma de socios a los Usuarios con el único propósito de su acceso a los Servicios o los Servicios de socios, con la exclusión de cualquier otro propósito.
Esta licencia de usuario es personal, no exclusiva, intransferible e intransferible, por la duración de la Suscripción y para todo el mundo.
La Compañía Suscriptora, la Compañía Asociada o el Usuario no pueden en ningún caso poner los Servicios o Servicios Asociados a disposición de un tercero, y cualquier otro uso está estrictamente prohibido, en particular cualquier adaptación, modificación, traducción, arreglo, difusión, descompilación de la Plataforma, la Plataforma de socios, los Contenidos, Servicios o Servicios de socios, así como los Sitios de SPH, la Aplicación de SPH, los Sitios de socios y las Aplicaciones de socios, sin que esta lista sea exhaustiva.
14.2 - Contenido de los servicios o servicios de socios
Se prohíbe estrictamente cualquier difusión, explotación, representación, reproducción o uso en cualquier medio de cualquier elemento que componga el Contenido de los Servicios o Servicios de socios, incluidas las Condiciones generales, salvo en los casos autorizados por SPH.
14.3- Marca, logotipo y carta gráfica
Todos los derechos de propiedad intelectual, en particular marcas comerciales y derechos de autor, sobre nombres y logotipos, incluidos, entre otros, "United Heroes", "Running Heroes", "Cycling Heroes", "Swimming Heroes", "Sport Heroes », Y los estatutos gráficos de la Plataforma pertenecen exclusivamente a SPH.
La Compañía Suscriptora puede usar el logotipo de "United Heroes" y la carta gráfica de "United Heroes" para promocionar el Programa. Cualquier otro uso o reproducción, incluso parcial, no autorizado, está estrictamente prohibido.
El Usuario no puede usar la gráfica, la marca, el logotipo o cualquier otro contenido relacionado con la propiedad intelectual de SPH, la Compañía Suscriptora o la Compañía Socia que es su titular, sin la autorización previa por escrito del titular en cuestión.
15.1 Acuerdo sobre pruebas El documento que reproduce las Condiciones Generales se almacena en un medio duradero en forma de PDF en
condiciones de seguridad generalmente reconocidas como confiables. El Usuario puede en cualquier momento hacer una copia de seguridad electrónica o imprimir las Condiciones Generales. Como tal, las Condiciones Generales se consideran prueba de comunicaciones y de un acuerdo entre el Usuario y SPH. El Usuario reconoce que el valor probatorio de este documento no puede ser cuestionado simplemente por su forma, en particular electrónica.
15.2 - Divisibilidad de las cláusulas La nulidad de una de las cláusulas del presente no implica la nulidad de las Condiciones Generales, las demás cláusulas continuarán teniendo sus efectos.
15.3 - No renuncia El hecho, para SPH, de no hacer uso temporal o permanente de una o más cláusulas de las Condiciones Generales, en ningún caso constituirá renuncia al uso del resto de las Condiciones Generales.
15.4 - Satisfacción del cliente
Hacemos todo lo posible para proporcionar al Usuario, en todas las circunstancias, servicios de calidad irreprochables. Cualquier queja por su parte debe enviarse a SPH, Servicios de Reclamaciones, 18/20 rue du Faubourg du Temple, 75011 París o a la siguiente dirección de correo electrónico: help@sportheroes.group.
Cualquier queja relacionada con la facturación de nuestros Servicios debe ser notificada, por correo electrónico o por correo, dentro de un período máximo de noventa (90) días hábiles a partir del débito directo en el Sitio de la Compañía del Suscriptor o el Usuario.
15.5 - Ley aplicable y atribución de jurisdicción Las Condiciones Generales están sujetas a la ley francesa.
En el caso de una disputa relacionada en particular con las Condiciones Generales, el Usuario puede contactar a SPH a los detalles de contacto indicados anteriormente. En este caso, las partes se esforzarán por resolver su disputa amigablemente.
Si la disputa no se pudo resolver entre SPH y el Usuario, este último puede, bajo las condiciones de los artículos L.612-1 y siguientes del Código del Consumidor, referirse al mediador de SPH: Medicys - 73 boulevard de Clichy 75009 Paris
15.6 - Reversibilidad de datos
En el marco de United Heroes, Sport Heroes garantiza la reversibilidad
completa de los datos específicos de las empresas clientes, que pueden incluir,
entre otros, grupos, subgrupos, desafíos dedicados y contenido dedicado. La
transferencia de datos se realizará en el formato de datos JSON estándar y en ningún
caso incluirá datos personales del usuario.
15.7 - Tasa de disponibilidad
La garantía de disponibilidad de nuestros servicios es del 99%: RPO
(Objetivo del punto de recuperación): 12h (pérdida máxima de datos admisible). El RTO
(objetivo del tiempo de recuperación): 12h (tiempo de recuperación máximo
15.8 - Seguridad
SPH otorga especial importancia a la seguridad de los datos y las
aplicaciones. Es por eso que nos comprometemos a realizar una auditoría de
seguridad de terceros (pentest) anualmente.

References: Artículo 1

Artículo 2

Artículo 4

Artículo 5
 Artículo 2

Artículo 6

Artículo 7
 Artículo 2

Artículo 8
 artículo 2

Artículo 9

Artículo 10

Artículo 11

Artículo 14