Source: https://www.viasatinternet.es/precios
Timestamp: 2018-11-16 11:27:17+00:00

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Tarifas y precios | Viasat Internet
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Instalación profesional gratis
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Alquiler del equipo GRATIS
30GB de datos (Tráfico Ilimitado 1-6 am)
44,99 €/mes (IVA inc.)(1)
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PLATINO 150
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129,99 €/mes (IVA inc.)(1)
Contrato mínimo 24 meses.
(1) Cuota mensual para las tarifas Bronce 10,Plata 30, Oro 60 y Platino 150 a partir del séptimo mes: 29'99€, 44'99€, 64'99€, 129,99€ respectivamente.
Instalación profesional estándar gratuita solo para los nuevos clientes de Viasat Internet, en las áreas establecidas que soliciten el servicio durante el período de la oferta. La velocidad promocionada no está garantizada y puede variar. El servicio no está disponible en todas las áreas, consultar disponibilidad. La oferta puede ser modificada o finalizada en cualquier momento. Viasat Internet es un servicio proporcionado por Satellite Solutions Worldwide.
Subvencionado por Red.es y Feder
Viasat Internet es un servicio proporcionado por Europasat Ibérica, S.L.
911438312 - 911438313 - 911438318
881552700
Horarios: Lunes-Viernes de 09:00 a 20:00
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Condiciones Generales del servicio de Banda Ancha por Satélite y Equipos correspondientes en vigor en España a partir de febrero de 2018
Su contrato se celebra con Europasat Ibérica, S.L, un distribuidor de VIASAT, y consta de los siguientes elementos:
(i) las presentes condiciones generales (CG)
(ii) el Plan de Precios en el que se detallan las condiciones económicas del Plan elegido por Usted.
(iii) el Formulario de Pedido adjunto
Le rogamos que lea atentamente el presente Contrato ya que contiene información importante acerca de sus derechos y sus limitaciones y sobre sus obligaciones frente a nosotros.
En el presente documento, las siguientes palabras tienen los significados que se indican a continuación:
“Nosotros”, “Nuestro/a/os/os”, “Nos” hace referencia Europasat Ibérica, S.L. con domicilio social en Calle Estrasburgo, 5. Las Rozas de Madrid 28232, en calidad de Proveedor de Servicios
“Usted”, “Suyo/s”, “Su/s” (de Usted) hace referencia a Usted, el suscriptor del Contrato, como consumidor
“Cargo(s)” hace referencia a las sumas de dinero que Usted debe abonar por el Servicio establecidas con arreglo al presente Contrato, incluyendo el Pago Inicial, los Cargos del Plan, los cargos de los Equipos, así como Cargos puntuales como los gastos de instalación y cargos por uso o cargos por servicios de terceros. Puede consultar el Plan de Precios en nuestra web: https://www.viasatinternet.es/
“Autoridad Competente” significa la CNMC y cualquier otra autoridad competente en España en relación con la prestación de servicios de telecomunicaciones a los consumidores
“Equipos” incluye el transmisor-receptor vía satélite (TRIA), la antena y el módem. Los Equipos no incluyen el dispositivo (ordenador, portátil) que utilice Usted para hacer uso de o recibir cualquiera de los Servicios. Los Equipos se le facilitan a Usted, en régimen de alquiler o en propiedad de acuerdo con las condiciones específicas establecidas.
“Política de Calidad de Red” significa la política de gestión del tráfico aplicada al Servicio para garantizar el uso compartido justo y aceptable de la red de satélites
“Instalador” se refiere la persona o al equipo que seleccionamos para instalar y poner en funcionamiento los Equipos; la Instalación puede ser realizada por un tercero ajeno al presente contrato.
“Servicio”, referido individualmente como Servicio o colectivamente como los Servicios, significa el servicio de banda ancha por satélite que le permite acceder a Internet.
“Proveedor de Satélite” significa Euro Broadband Retail Sàrl, una sociedad de responsabilidad limitada organizada y existente de conformidad con la legislación de Suiza con domicilio social en EPFL Innovation Park, Batiment J, CH-1015 Lausanne, Suiza, empresa que nos presta el Servicio que, a nuestra vez, le prestamos a Usted
El objeto del presente Contrato es establecer las condiciones bajo las que le prestaremos el Servicio y los Equipos exclusivamente para su uso personal y no comercial. No está Usted autorizado a usar el Servicio y los Equipos correspondientes con fines comerciales. El presente Contrato constituye una obligación jurídicamente válida y vinculante para cada una de las Partes y, al solicitar el Servicio y los Equipos correspondientes mediante un Formulario de Pedido y/o boletín de instalación debidamente firmado, Usted confirma que está autorizado para celebrar el presente Contrato. Este Contrato comienza a surtir efectos cuando se activa el Servicio. Al aceptar el Contrato, Usted acepta realizar el abono íntegro del Pago inicial y de todos los demás Cargos por la prestación del Servicio y los Equipos correspondientes a su debido tiempo.
Nos reservamos el derecho a llevar a cabo una comprobación de crédito en relación con Usted y a revelar información relativa a su historial de pagos a cualquier agencia de crédito que elijamos. Podremos rechazar su solicitud de Servicio efectuada mediante el Formulario de Pedido firmado en relación con algunos o todos los Servicios sin ninguna responsabilidad u obligación de explicarle los motivos. Le informaremos de este rechazo en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción de su Formulario de Pedido. Dicho rechazo incluirá un reembolso inmediato de cualquier cantidad de dinero abonada por Usted en relación con los Servicios rechazados.
Nosotros le enviaremos a unos de nuestros Instaladores para realizar la instalación de los Equipos con el fin de conseguir la activación del Servicio y la conexión apropiada de su dispositivo al router wifi. Cuando hayamos establecido una prueba de conectividad apropiada, le solicitaremos que firme el Formulario de Pedido mientras nuestro Instalador aún se encuentre con Usted. En caso de que Usted no cumplimente estos documentos o no los recibamos por cualquier motivo, se considerará que Usted acepta dichos documentos como anexos del presente Contrato y cualquier otra documentación que le hayamos facilitado en relación con los Servicios y para los Equipos cuando se haga uso de los mismos para disfrutar de los Servicios, por ejemplo, cuando se accede por primera vez a internet.
Deberá Usted mantener el Contrato durante un periodo mínimo de 24 meses (“Periodo Mínimo”) salvo que se establezca un periodo distinto para el Plan que Usted elija. Tras la finalización del Periodo Mínimo, el Contrato se entenderá prorrogado automáticamente por periodos mensuales (“Prórrogas”), salvo que Usted haya aceptado comprometerse a un nuevo Periodo Mínimo o resuelva el presente Contrato de conformidad con estas CG.
Si Usted se encuentra fuera de su Periodo Mínimo podrá cancelar el contrato en cualquier momento, pero deberá notificárnoslo por escrito con 2 días de antelación. Si se encuentra dentro de sus Periodos Mínimos tendrá que abonar un cargo en euros por cancelación igual al número de meses restantes en su Periodo Mínimo multiplicado por 20,00€ (veinte).
El presente Contrato podrá ser resuelto por Nosotros mediante notificación por escrito a Usted con una antelación mínima de 60 días. En tal caso, no deberá Usted abonar ningún cargo por cancelación.
Periodo de reflexión para un Contrato a distancia o fuera del establecimiento
Usted tiene derecho a desistir de un Contrato a distancia o fuera del establecimiento sin necesidad de alegar causa alguna en cualquier momento hasta 14 (catorce) días después de la fecha de activación de los Equipos mediante notificación por escrito utilizando la Notificación de Cancelación facilitada por Nosotros. En caso de que Usted decida ejercer su derecho a cancelar el Contrato deberá devolvernos los Equipos a su propio cargo de acuerdo con las disposiciones de la cláusula aplicable.
En los casos en los que se haya activado el Servicio de acuerdo con su solicitud por escrito antes de que hayan transcurrido los 14 días y Usted decida ejercer su derecho a cancelar el Contrato, responderá de los Cargos asociados a los Servicios que se le hayan prestado hasta el momento de la cancelación efectiva, incluyendo los Cargos de activación. Todos los Cargos válidos se deducirán de los reembolsos que se le adeuden. Le facilitaremos una factura final detallando los Cargos devengados y el saldo neto que deba abonar Usted o debamos abonar Nosotros. Cobraremos las sumas de dinero a nuestro favor o le reembolsaremos el saldo a su favor en un plazo de 14 días a partir de la finalización de nuestra inspección de los Equipos.
Cambios en sus condiciones, servicios o cargos
Podemos cambiar el acuerdo, los servicios o cargos en cualquier momento debido a variaciones en el mercado y circunstancias económicas prevalentes en el momento de este acuerdo, cambios en los servicios debido a innovaciones e invenciones, cambios en las características técnicas de la red o el equipo, y los cambios aplicados por el proveedor satelital debido a las mismas o análogas razones. Le informaremos de antemano a través del aviso pertinente por correo electrónico/factura al menos un mes antes de que el cambio sea efectivo. Si aumentamos los cargos, o cambiamos los servicios o el acuerdo, excepto cuando cualquier aumento sea requerido por la ley o cualquier autoridad regulatoria, usted tendrá el derecho de dejar el acuerdo temprano sin pagar una cuota de terminación. Si usted no toma ninguna acción dentro de 30 días siguientes a la comunicación de dichos cambios consideraremos que ha aceptado esos cambios.
Mero Conducto
Mediante el uso de los Servicios Usted reconoce que nuestros Servicios son reconocidos como los de un “mero conducto” puesto que nosotros no tenemos ninguna influencia en la información transmitida por nuestros Servicios a través de internet. Por consiguiente, Usted declara, garantiza y acepta que toda información originada, transmitida y/o enviada por Usted y en su nombre a través de nuestros Servicios es de su absoluta responsabilidad.
Como usuario de los Servicios, Usted acepta que nosotros no controlamos, respaldamos ni censuramos el material facilitado por el Servicio y la World Wide Web. Usted acepta que puede haber material de terceros que sea ilegal, engañoso, ofensivo o falso. Usted lo usa bajo su propio riesgo y con sujeción a todas las leyes y reglamentos aplicables, tanto nacionales como internacionales.
Nosotros no garantizamos que la información y los servicios que Usted pueda obtener del Servicio serán adecuados para sus propósitos y necesidades. Usted acepta que es posible que la información y los servicios que Usted obtenga a través del Servicio pueden no ser completos, exactos, estar actualizados o libres de errores.
Nosotros no permitiremos que Usted u otros nos causen molestias o inconvenientes a nosotros o a otros usuarios de ningún modo. Esto incluye el pirateo, la detección de redes o tecnologías similares o el envío de mensajes no solicitados sin causa razonable, mediante el envío de correo spam o utilizando remailers anónimos o distintos servidores, u otros medios. Si Usted envía dichos mensajes a través del Servicio puede ser objeto de acciones penales o demanda civil y nosotros podremos suspender y desconectar su uso de algunos o todos los Servicios, pudiendo dar lugar dicha acción por nuestra parte a que Usted tenga que abonar Cargos.
En caso de que Usted haga negocios con algún tercero o intercambie material con dicho tercero mientras haga uso del Servicio, Usted acepta que asume toda la responsabilidad en relación con tales operaciones.
Nosotros ponemos a su disposición los Servicios y le arrendamos o vendemos los Equipos según las condiciones específicas establecidas a condición de que:
No se usen para nada ilegal, inmoral o inapropiado;
No se usen para ofender ni crear molestias;
Solamente se usen, para acceder al Servicio, los Equipos u otros elementos suministrados por nosotros para ser usados con los Equipos;
Los Equipos no se extravíen ni sean sustraídos ni dañados (sea cual sea la causa);
Usted siga todas las instrucciones razonables que le demos en relación con la instalación, el Servicio y los Equipos;
Cuando intente usar los Servicios, Usted esté dentro del rango de algún Equipo que forme parte de una red inalámbrica;
Usted no revenda, intercambie, alquile ni permita el acceso a los Servicios o a los Equipos a nadie más ni conceda o intente conceder ningún gravamen ni otros derechos o facultades sobre los mismos a no ser que nosotros lo autoricemos a ello por escrito;
Usted no alterará ni intentará alterar (ni permitirá que ningún tercero lo haga) los Equipos, el software que proporciona los Servicios ni ningún otro bien de nuestra propiedad o utilizado por nosotros sin nuestro previo consentimiento escrito;
Usted no use el Servicio para enviar o recibir por cualquier método ningún material que infrinja los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de otra persona ni ningún otro material que sea ilegal, obsceno, indecente, fraudulento, difamatorio, abusivo o que Usted no tenga derecho a transmitir con arreglo a cualquier ley, contrato u otra obligación.
Usted no use el Servicio para transmitir, a sabiendas o imprudentemente, cualquier material que contenga virus informáticos o algún código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, dañar, destruir o limitar el funcionamiento de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones;
Usted no perturbe el uso del Servicio de banda ancha por satélite o cualquier otro servicio por parte de otra persona; 13. Usted no interrumpa, dañe o perjudique en modo alguno ningún sitio web o el Servicio de banda ancha por satélite;
Usted no piratee ni intente piratear nuestros sistemas ni intente eludir las medidas de seguridad. Usted reconoce y acepta que, si incumple alguna de las condiciones recogidas en esta cláusula, y Usted no repara o resuelve cualquier incumplimiento en un plazo máximo de 21 días, Usted habrá infringido una condición importante del presente Contrato y nosotros tendremos derecho a resolver el mismo sin necesidad de notificárselo y mediante el presente Usted nos exime de responsabilidad con respecto a cualquier incumplimiento de los términos de esta cláusula por parte de Usted o de otros usuarios de los Equipos suministrados a Usted
Subida y Bajada de tarifa
Solamente se permitirá una operación de subida o tarifa de categoría por mes natural. En caso de múltiples solicitudes de cambio en el mismo mes, solamente se registrará la última en nuestro sistema informático. La última modificación registrada durante el mes de solicitud surtirá efectos a partir del primer día del mes siguiente.
Nosotros le arrendaremos o venderemos los Equipos de acuerdo con las condiciones específicas para que Usted pueda recibir los Servicios durante el periodo de vigencia del Contrato. Usted no deberá usar los Equipos con ninguna otra finalidad y deberá cumplir las instrucciones del fabricante y las instrucciones razonables que le podamos dar cada cierto tiempo en cuanto al uso de los Equipos. Usted se compromete a notificarnos en caso de que mueva la ubicación física de los Equipos por cualquier motivo. Nosotros podremos solicitarle que nos confirme la ubicación de los Equipos. Si realizamos dicha solicitud razonable, le pedimos que nos dé la ubicación tan pronto como sea razonablemente posible para Usted pero, en cualquier caso, en el plazo de una semana natural.
Dispositivos del cliente
Cuando Usted use sus propios dispositivos junto con los Equipos, nosotros no garantizamos que los Equipos sean compatibles o funcionen con sus dispositivos. Nosotros no somos responsables en caso de que Usted no pueda acceder al Servicio debido al hecho de que (i) sus dispositivos sean incompatibles con el Servicio prestado, o (ii) no sean conformes con los siguientes requisitos mínimos: Windows 2000 o superior (incluyendo Windows XP, VISTA y Windows 7) o Mac OS 10.X o superior. Capacidad de red (con equipamiento previo Ethernet 10/100). Nosotros no asumiremos ninguna responsabilidad por pérdidas o daños causados a sus dispositivos o a los datos almacenados en ellos que se deriven de su uso conjunto con nuestros Equipos.
Si según sus términos y condiciones específicos somos los dueños del equipo, sea cual sea la causa de la terminación del presente acuerdo, usted nos devolverá el equipo a su coste dentro de los 30 días siguientes a nuestra oficina central o a la dirección de vuelta que le informemos. Alternativamente, podremos, según nuestro criterio, nombrar a un agente o a un tercero en lugar de nosotros mismos a quienes este equipo debe ser devuelto, o incluso definir el pago una remuneración alternativa que no le resulta más gravosa.
Después de que todo el equipo sea recibido por nosotros lo comprobaremos puntualmente y lo inspeccionaremos. Cualquier equipo dañado o de cualquier otra manera defectuoso, cuya avería no resulte de nuestra responsabilidad o de un fallo en el equipo, le generará un coste equivalente a la reducción en el valor del equipo deteriorado o al menor valor asociado a su sustitución o reparación de acuerdo con una administración razonable de costes.
En caso de que Usted no devuelva los Equipos, nos reservamos el derecho a repercutirle el valor de reposición total de los Equipos, el cual se mostrará en nuestra web: www.viasatinternet.es
Extravío y sustracción
Si de acuerdo con las condiciones específicas somos los propietarios de los Equipos que se le ceden a Usted en régimen de arrendamiento, seguirán siendo de nuestra propiedad en todo momento; por lo tanto, Usted garantiza que ninguna otra parte, además de nosotros (o nuestro agente o persona designada), tendrá ningún derecho de propiedad, posesión o uso de ningún elemento de los Equipos ni ningún gravamen u otro derecho o facultad sobre ningún elemento.
Durante todo el tiempo en que mantengamos la titularidad de los Equipos, Usted será responsable frente a nosotros y nos indemnizará y eximirá de responsabilidad en relación con cualquier extravío o sustracción de los Equipos o cualesquiera daños causados de cualquier manera y por cualquier persona. En caso de que los Equipos resulten extraviados, sustraídos o dañados por cualquier causa durante la vigencia del presente Contrato y antes de que Usted nos los devuelva, Usted se compromete a notificarnos dichas circunstancias de inmediato. En caso de extravío o daño, destrucción o mal uso intencionados de los Equipos por parte de Usted, deberá Usted abonar el valor de reposición total de los Equipos, el cual se mostrará en nuestra web.
Uso de los Equipos
Si de acuerdo con las condiciones específicas somos los propietarios de los Equipos que se le ceden, desde el momento en que le entreguemos los Equipos y hasta que nos los devuelva, Usted deberá cuidarlos de forma razonable. Usted no añadirá, interferirá ni modificará los Equipos (ni permitirá que nadie lo haga) en modo alguno. Está estrictamente prohibida la partición o duplicación de líneas de señal y/o cables por parte de Usted. Además de otros derechos que nos pudieran corresponder, tal acción puede dar lugar a que suspendamos los Servicios, resolviendo el Contrato y/o reteniendo la totalidad o una parte de cualquier depósito que le hayamos cobrado.
Usted es responsable de garantizar que los Equipos están en todo momento a buen recaudo y son utilizados adecuadamente; en este sentido, Usted se compromete a lo siguiente:
(i) Cuando los Equipos no estén en uso, la electricidad suministrada a los mismos no se apagará y permanecerán en modo de espera/reposo;
(ii) Usted no enajenará ni negociará con ninguno de los Equipos en modo alguno, por ejemplo, tratando de venderlos o alquilarlos a otras personas, ofreciéndolos como garantía de un préstamo, hipoteca o gravamen, ni permitirá que ninguno de los Equipos sea embargado en el curso de un procedimiento legal. Usted no moverá los Equipos a otra ubicación sin nuestro consentimiento previo escrito; A menos que lo hayamos acordado expresamente con Usted por escrito, solamente nuestro personal o nuestros agentes autorizados podrán efectuar los servicios de mantenimiento y reparación del Servicio y de los Equipos.
Su Plan de Precios recoge la información vigente sobre precios. En los casos en que se aplique el IVA, estará incluido en los Cargos.
A menos que se acuerde lo contrario por escrito, le facturaremos mensualmente por adelantado por el servicio y, de ser aplicable según sus términos y condiciones específicos, para el arrendamiento del equipo pertinente junto con cualquier cargo pendiente por los servicios activados durante el período de facturación anterior. Usted deberá abonar su factura íntegramente en la fecha de vencimiento indicada en su factura sin ninguna deducción de ningún tipo.
Usted responderá de los Cargos a partir del día en el que activemos el Servicio a no ser que le notifiquemos otra cosa. Usted acepta que responde de los Cargos incurridos por su cuenta independientemente de si dichos Cargos fueron incurridos por Usted o por otra persona que use los Equipos y los Servicios con o sin su consentimiento.
Normalmente le enviaremos una factura, un programa de facturación o un recibo, que podrá ser por correo electrónico, fax o correo postal, por el Servicio y el arrendamiento de los Equipos y cualquier otro Cargo válido más los Cargos por los Servicios usados con anterioridad si no hubieran sido facturados anteriormente (por ejemplo, subidas de categoría del Servicio durante un periodo de facturación anterior ya facturado).
Le rogamos que pague por domiciliación bancaria. El pago mediante cualquier otro método en cualquier momento dará lugar a un cargo de gestión –cuyo importe se muestra en nuestra web por transacción, la suma que sea más alta. Dichos cargos representan los costes adicionales soportados por nosotros al tramitar dichos pagos o reflejar los costes administrativos adicionales soportados por nosotros por el uso de otros métodos de pago. Podremos añadir tales Cargos a su cuenta o solicitar que sean liquidados por Usted a petición, dependiendo de nuestra evaluación de la situación crediticia de su cuenta y si es o no morosa.
Una vez transcurrido el Periodo Mínimo, si Usted resuelve el presente Contrato o cualquiera de los Servicios entre las fechas en las que le emitamos facturas, Usted deberá abonar todos los cargos que se hayan devengado desde que se calculó la última factura y la proporción de los Cargos que se hayan devengado hasta la siguiente fecha de facturación.
El abono dentro de plazo del Pago inicial, los Cargos del Servicio y los Cargos de los Equipos así como otros Cargos que se originen de forma apropiada como consecuencia del presente Contrato será considerado un elemento esencial. En caso de que Usted no abone algún Cargo a su vencimiento, reconoce que estará incumpliendo el presente Contrato. A este respecto:
En caso de que hayamos intentado cobrar un pago en torno a la fecha de vencimiento, pero no lo hayamos recibido en un plazo de hasta 30 días adicionales, se suspenderán temporalmente los Servicios tras una aviso por escrito con 15 días de antelación.
En caso de que decidamos volver a conectar su Servicio habrá un cargo por reconexión que Usted deberá abonar antes de que se restablezca su Servicio. El restablecimiento de sus Servicios puede llevar hasta tres días hábiles a partir del día en que recibamos el pago íntegro de los Cargos pendientes. Además, en caso de que Usted se demore en el pago de alguna cantidad en más de 90 días a partir de la fecha de vencimiento, nos reservamos el derecho a resolver el Contrato con arreglo a la cláusula de resolución que se recoge más adelante y con un preaviso por escrito de 15 días.
Además, por cada día de retraso en el pago de una cantidad, nos reservamos el derecho a cobrar intereses desde la fecha de vencimiento y hasta que se realice el pago íntegro (independientemente de si la fecha de pago es anterior o posterior a una sentencia o resolución con respecto al mismo) o hasta la fecha de resolución del Contrato, al mismo tipo de interés de demora establecido para las operaciones mercantiles por la Ley 3/2004.
Estos derechos son adicionales a cualquier otro derecho legal que nos corresponda frente a Usted, que también podremos hacer valer.
Usted acepta que mientras haya Cargos pendientes después de la fecha de vencimiento y /o su Servicio esté suspendido no se permiten cambios en su Plan y no se podrán activar servicios adicionales solicitados por Usted hasta que recibamos el pago de todos los Cargos vencidos.
En caso de que Usted incurra en mora en más de dos pagos de los Cargos en cualquier periodo de 12 meses consecutivos, tendremos derecho a exigirle que abone los Cargos trimestralmente por anticipado sin derecho a ningún descuento vigente.
En caso de que Usted ponga fin al presente Contrato por cualquier causa, estará obligado a abonar todos los Cargos hasta la Fecha de finalización de su Servicio.
Además del derecho de resolución que tenemos en caso de que Usted incurra en mora en el pago de cualquier cantidad durante más de 90 días a partir de la fecha de su vencimiento y de cualquier otro derecho de resolución que nos corresponda con arreglo a lo dispuesto en el presente Contrato, también podremos resolver el Contrato si se produce alguno de los siguientes supuestos:
(i) si Usted incumple una condición importante del presente Contrato y (si puede subsanarlo) no lo subsana en un plazo de 21 días a partir de la notificación por escrito instándole a hacerlo
(ii) uso incorrecto del Servicio por parte de Usted o de cualquier tercero de tal forma que dañe o afecte al funcionamiento de nuestra red
(iii) si Usted o cualquier otra persona que use el Servicio incumple nuestra política de protección de datos
(iv) si Usted no hace algo fundamental que deba hacer con arreglo al presente Contrato
(v) si Usted es objeto de un procedimiento de quiebra, insolvencia u otro procedimiento similar o, a nuestro criterio razonable, no puede hacer frente a sus deudas
Además de nuestro derecho a suspender el Servicio en caso de que Usted no abone todos los Cargos que nos adeude en la Fecha de Vencimiento, podremos hacer lo siguiente en cualquier momento:
Suspender temporalmente el Servicio para la reparación, el mantenimiento o la mejora de cualquiera de nuestros sistemas, independientemente de dónde estén ubicados, o proporcionar temporalmente Servicios o Equipos de sustitución con una funcionalidad similar a los proporcionados anteriormente; o
Darle instrucciones acerca de cómo usar o variar el Servicio (instrucciones que Usted se compromete a cumplir) en caso de que consideremos razonablemente que dichas instrucciones se le dan en interés de la seguridad o el mantenimiento de la calidad del Servicio
En caso de que haya alguna modificación en alguna ley o reglamento aplicable a nuestra política o nuestras prácticas profesionales, operativas o empresariales o de que una Autoridad Competente dicte alguna directiva o resolución recomendando o exigiendo alguna modificación técnica o cambios en nuestras prácticas profesionales, operativas o empresariales
Antes de hacer alguna de estas cosas haremos lo posible por informarle en la medida de lo posible teniendo en cuenta las circunstancias y también intentaremos restablecer el Servicio lo más pronto posible razonablemente tras una suspensión temporal. Podremos modificar o suspender nuestro Servicio sin necesidad de notificación:
En caso de emergencia con fines de reparación, mantenimiento o mejora o por otras causas operativas
Cuando se nos requiera hacerlo por un tercero cuyos sistemas usemos para prestar los Servicios
Cuando se nos requiera hacerlo por la policía o los servicios de seguridad de otra parte que tenga autoridad legal para efectuar dicho requerimiento
En caso de que Usted o cualquier persona autorizada para usar los Servicios no observe las condiciones del presente Contrato o de cualquier otro Contrato con nosotros
En caso de que Usted o cualquier persona autorizada para usar los Servicios dañe los Equipos suministrados por nosotros o los ponga en riesgo
Cuando sea posible, nos pondremos en contacto con Usted antes de que se introduzcan los cambios. También publicaremos los detalles de los cambios (incluyendo las fechas correspondientes) en nuestra web tan pronto como sea posible razonablemente, antes de que se introduzcan los cambios.
Es posible que tenga derecho a ser compensado por la suspensión o interrupción del servicio según los términos de la Carta de los Derechos de los Usuarios de las Comunicaciones Electrónicas, Reglamento 899/2009, exclusivamente si es imputable a Nosotros. En este caso, se le reembolsará una cantidad equivalente a la parte proporcional de la tarifa durante el tiempo en que el servicio no estuvo disponible. Esto solo se aplicará si la suspensión o la interrupción de los Servicios ha tenido lugar entre las 8 am y las 22 pm y es superior a 6 horas. Este reembolso se realizará en la próxima factura si se solicita dentro de los 10 días posteriores a la suspensión o interrupción del Servicio. Puede encontrar más información sobre la calidad de nuestros Servicios y cómo lo medimos en nuestro sitio web: www.viasatinternet.es
Después de que Usted nos haya solicitado los Servicios, para acceder a los mismos es posible que le facilitemos una identificación de usuario (Identificación de Usuario) y/o una contraseña única. Usted es responsable de la seguridad y el uso adecuado de todas las Identificaciones de Usuario y contraseñas y deberá mantener su confidencialidad y no revelarlas a ningún tercero sin antes obtener nuestra autorización por escrito. Usted deberá informarnos inmediatamente en caso de que:
Usted sospeche que alguien no autorizado a usar una contraseña en relación con los Servicios tiene conocimiento de la misma
Usted olvide una contraseña. Siempre que Usted supere las comprobaciones de seguridad requeridas razonablemente por nosotros, le facilitaremos una nueva contraseña
En caso de que sospechemos razonablemente que se ha producido o es probable que se produzca una vulneración de seguridad o un uso incorrecto de los Servicio, podremos cambiar su contraseña y se lo notificaremos.
Usted deberá darnos a la mayor brevedad y con exactitud toda la información que solicitemos de forma razonable para que podamos ejecutar nuestras obligaciones derivadas del presente Contrato.
Nosotros somos responsables jurídicamente ante Usted solamente con arreglo a lo establecido en el presente Contrato. Nada de lo estipulado en el Contrato suprimirá ni limitará nuestra responsabilidad ni la responsabilidad de cualquier persona que trabaje para nosotros, en caso de: 1. Muerte o lesiones corporales causadas por negligencia; 2. Fraude; 3. Ningún supuesto que no pueda ser excluido conforme a la ley.
Nuestra responsabilidad total frente a Usted por acciones u omisiones cometidas por nosotros o por cualquier persona que trabaje para nosotros con respecto a incumplimiento contractual, negligencia o declaración falsa precontractual estará limitada al valor más bajo de los siguientes: las pérdidas directas que Usted sufra (i) por daños materiales; (ii) por todas las demás pérdidas que no estén excluidas a continuación:
Nosotros no somos responsables frente a Usted en modo alguno por pérdidas o daños indirectos, consecuenciales o incidentales ni por pérdida de beneficios, ingresos, gastos, fondo de comercio o ahorros previstos, sea cual sea la forma en que se hayan causado e incluso aunque hubiesen sido previstos por Usted y notificados a nosotros de cualquier forma.
Nosotros no tendremos ninguna responsabilidad por las pérdidas resultantes de la suspensión, la desconexión o la no disponibilidad de los Servicios que se produzcan de conformidad con los términos del presente Contrato.
Nosotros no seremos responsables frente a Usted en caso de que algo fuera de nuestro control razonable nos impida desempeñar nuestras funciones o prestar alguno de los Servicios.
Usted reconoce que determinados materiales, incluyendo (a título enunciativo y no limitativo) texto, software, música y videoclips, fotografías/imágenes, gráficos, logotipos, anuncios u otros datos a los que se acceda a través de los Servicios, están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, patentes u otros derechos de propiedad intelectual y leyes. Estos materiales podrán ser de nuestra propiedad o de terceros.
Usted reconoce que solamente se le permite usar los referidos materiales para poder hacer uso de los Servicios. Salvo que sea razonablemente necesario para hacer uso de los Servicios, Usted no podrá copiar, reproducir, distribuir, publicar ni hacer un uso comercial de dichos materiales obtenidos mientras utilice los Servicios.
Es posible que Usted transmita materiales o contenidos en el curso de su uso de los Servicios. Usted reconoce que, como Proveedor de Servicios de Internet (ISP), en tanto nosotros tomemos todas las medidas razonables en nuestra red para garantizar su seguridad, no se puede garantizar dicha seguridad y es posible que terceras personas accedan a su material.
En caso de que Usted cambie el domicilio en el que solicita el Servicio, nosotros haremos lo posible, si bien no estaremos obligados, a proporcionarle el Servicio en su nuevo domicilio. Usted seguirá estando obligado a abonar los Cargos aplicables en relación con el Periodo Mínimo. Usted deberá notificarnos con una antelación mínima de 30 días si quiere que traslademos su Servicio a su nuevo domicilio. En caso de que aceptemos prestar los Servicios en su nuevo domicilio, Usted deberá abonarnos los correspondientes cargos por la reinstalación de sus Equipos, los cuales presupuestaremos una vez recibamos su solicitud de traslado por escrito.
La legislación española será aplicable al presente Contrato y a Usted y el fuero jurisdiccional corresponderá al tribunal español competente para el caso (“Tribunal del usuario final”). En caso de que una cláusula o condición del presente Contrato no sea efectiva jurídicamente, el resto del Contrato seguirá siendo efectivo. Nosotros podremos sustituir una cláusula o condición que no sea efectiva jurídicamente por otra cláusula o condición que tenga un significado similar y que lo sea.
Las referencias en el presente Contrato a una norma legal se interpretarán, salvo que se establezca expresamente otra cosa, como referencias a dicha norma con sus modificaciones o nuevas promulgaciones.
El presente Contrato es personal para Usted y por lo tanto no puede ser cedido por Usted a ninguna otra persona sin nuestro previo consentimiento por escrito. En este acto Usted acepta que nosotros, como Proveedores de Servicios, tenemos derecho a:
(i) ceder en todo o en parte cualquiera de nuestros derechos y/u obligaciones derivados del Contrato a cualquier empresa del Grupo Satellite Solution Worldwide o a Euro Broadband Retail Sarl, el Proveedor de Satélite, o a cualquiera de sus filiales.
(ii) añadir en cualquier momento a Euro Broadband Retail Sarl , el Proveedor de Satélite, como parte del presente Contrato.
Nosotros le notificaremos en el momento de dicha cesión o adición, que nunca implicará una reducción de sus derechos o garantías contractuales o legales.
Cumplimiento de las Leyes de Control de Exportaciones
Su uso de este Servicio y de estos Equipos está sujeto a las leyes y reglamentos de los Estados Unidos de América o de la Unión Europea en materia de sanciones y exportaciones, así como a las leyes o reglamentos locales aplicables. Usted declara que no es un usuario final prohibido con arreglo a las leyes, reglamentos y listas aplicables, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, la Lista de Nacionales Especialmente Designados y Bloqueados del Departamento de Hacienda de los Estados Unidos de América y la Lista Consolidada de la Unión Europea de Personas, Grupos y Entidades sujetos a Sanciones Financieras de la UE (“Lista de Personas Designadas de la UE”) y Usted no usará este Servicio y estos Equipos de ninguna forma que pudiera infringir las leyes aplicables.
Si Usted necesita hablar con nosotros o formular una queja, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Dirección: Calle Estrasburgo 5, 28232 Las Rozas de Madrid
Tfno.: 881 55 27 00
E-mail: atencionalcliente-bbb@viasatinternet.es
Web: http://www.viasatinternet.es/contacto o enlace alternativo.
Podremos comunicarnos acerca de su solicitud mediante entrega, fax, correo postal o correo electrónico a la dirección y número de teléfono (según proceda) que figuren en el Formulario de Pedido.
Nosotros llevamos a cabo la instalación de los Equipos, a continuación, se recogen las condiciones de las instalaciones.
Por Instalación Estándar entendemos la instalación realizada por nuestros Instaladores en una visita a su domicilio, incluyendo:
(i) instalación de la antena en una pared exterior o tejado inclinado
(ii) cable canalizado a través de una pared exterior y una pared interior o suelo
(iii) conexión de la antena al módem usando hasta 50 metros de cable
(iv) conexión del módem a un ordenador usando hasta 7 metros de cable
(v) montaje requerido y hardware de cableado
El hardware o los servicios de instalación distintos o adicionales no incluidos en la definición de Instalación Estándar serán considerados como no estándar y podrán dar lugar a cargos adicionales. En nuestra web Usted encontrará la lista de todos los cargos relativos a la Instalación Estándar y a los trabajos adicionales. Si la instalación de los Equipos en su domicilio es no estándar le informaremos antes de la instalación de los cargos a pagar por los trabajos adicionales. Si Usted no está de acuerdo con dichos cargos, puede cancelar la instalación y le reembolsaremos todo lo que ya nos haya pagado. En caso de que hayamos acordado por escrito con Usted que se requiere un estudio del emplazamiento, Usted es consciente y acepta que su coste será adicional a los Cargos de Instalación Estándar.
Acceso al domicilio
Fijaremos un día conveniente para ambos para la instalación. Usted deberá asegurarse de que podemos acceder a su domicilio el día designado para entregar los Equipos e instalarlos. Si Usted no se encuentra en el lugar de instalación estipulado en el día acordado nos reservamos el derecho a cobrarle un cargo adicional por la nueva entrega o instalación de los Equipos o cualquier nueva visita que se requiera.
Consentimientos y permisos
La Instalación de los equipos:
(i) requiere un acceso adecuado tanto internamente como externamente a su domicilio y un entorno adecuado para los Equipos, incluyendo todas las canalizaciones para cable y suministro eléctrico
(ii) puede que requiera el acuerdo o consentimiento de alguna otra persona, como por ejemplo el arrendador, ocupante y otros permisos de construcción, códigos de construcción y/o los permisos o autorizaciones necesarios para el acceso y la instalación de los Equipos y para el mantenimiento continuo de tales Equipos.
Usted es responsable de garantizar que se hayan obtenido todos estos acuerdos y consentimiento antes de la instalación de los Equipos.
Nuestra responsabilidad frente a Usted por los daños o pérdidas que sufra Usted como consecuencia de retrasos o cancelación de la instalación o una instalación incompleta no superará el valor de los Cargos de Instalación Estándar que Usted haya aceptado.
Conexión eléctrica a tierra
En determinadas circunstancias, nuestro instalador, en caso necesario, recomendará que se realice una conexión eléctrica a tierra. La no instalación de una conexión a tierra efectiva en algunos lugares constituye una infracción de la normativa de construcción local. Usted tendrá la responsabilidad de garantizar que dicho trabajo se completa de conformidad con todas las leyes y reglamentos aplicables. Nuestro Instalador proporcionará un cable conector para la conexión a tierra, pero es posible que no sea un electricista certificado y por lo tanto no podrá completar el trabajo de conexión a tierra, por lo que será responsabilidad de Usted asegurarse de que un electricista certificado complete dicho trabajo.
Política de Gestión de la Red
Nosotros prestamos el Servicio basándonos en las soluciones técnicas y de red disponibles en el momento del Contrato. Con el fin de evitar la congestión de la red y garantizar su integridad y seguridad hemos definido una Política de Calidad de Red (o “Política de Uso Razonable”). Es posible que un número reducido de usuarios sea responsable de generar grandes volúmenes de tráfico en nuestra red, lo que puede afectar al Servicio que le ofrecemos. A este respecto y solamente en la medida en que sea necesario para salvaguardar la red en favor de todos los usuarios, podremos introducir, en caso necesario, mecanismos temporales para limitar el uso intensivo de los recursos de red. Esto se hará respetando el tratamiento igual de los usuarios y solamente cuando sea necesario. A este respecto, se podrán llevar a cabo intervenciones de limitación de velocidad, principalmente en aplicaciones que impliquen mayor capacidad de red (por ejemplo, intercambio de archivos peer-to-peer). Los detalles sobre cada actividad de gestión de la red siempre estarán disponibles en nuestra web, incluyendo información técnica específica para cada Plan.
Cuando ofrecemos Planes que tienen consumo de datos ilimitado eso no significa que esos Planes estén exentos de la gestión de la red. Los planes de servicio de datos ilimitados no tienen un límite de datos mensual. El volumen de datos que use no afectará a sus velocidades de servicio, a menos que la red esté congestionada. Dependiendo del plan, después de un determinado uso de volumen de datos durante su periodo de medición mensual, podremos dar a sus datos una prioridad después de otros clientes durante la congestión de la red, lo que dará lugar a velocidades inferiores. A partir del primer día de su periodo de medición mensual, su uso de datos se pone a cero.
En general, cuando la red esté congestionada (es decir, muy ocupada) todos los clientes recibirán velocidades de internet inferiores. Posiblemente las páginas web y los vídeos responderán y se cargarán más lentamente que durante los periodos de no congestión. Si Usted ha usado más de la cuota de datos prioritarios de su plan y la red está congestionada sus velocidades serán aún más bajas.
Cada plan de datos ilimitados difiere en cuanto a la calidad de streaming de vídeo. Aun cuando cada plan de datos ilimitados ofrece velocidades de servicio capaces de transmitir vídeos con una calidad superior, la calidad de vídeo del plan de datos ilimitados se determina con arreglo a la información facilitada en nuestra web. La calidad de streaming de vídeo puede variar dado que algunas fuentes de vídeo pueden transmitir con una calidad superior.
Velocidad y elementos que afectan a la velocidad
La velocidad del Servicio puede variar significativamente dependiendo del lugar y depende de que todos los dispositivos cumplan las especificaciones mínimas y de rendimiento de los ordenadores (incluyendo la presencia de virus o malware), entre otros factores, de la congestión de la red o de internet, del número de usuarios finales en un hogar en un determinado momento, todos ellos elementos que no están bajo nuestro control. También hay otros factores que pueden afectar a las velocidades de internet.
Usted podrá subir su Servicio a una categoría superior, si está disponible. Si lo hace, su consumo de datos en el mes anterior de transmisión seguirá estando incluido en los cálculos de datos (a prorrata) del primer mes de su nuevo servicio actualizado (es decir, su cómputo de datos no empezará a contar de cero al inicio del primer mes de la tarifa de categoría superior). No hay ningún Cargo específico por subir su Plan de categoría, solamente el nuevo nivel de Cargo de Servicio Mensual (o Periódico).
En caso de que Usted haga un uso indebido del Servicio de tal forma que acapare un volumen desproporcionado o excesivo de banda ancha que sea incompatible con un uso estándar con fines personales (en vez de fines empresariales), es posible que sea objeto de una pérdida de prioridad. La pérdida de prioridad implica que la transmisión de los datos de otros usuarios que no hayan utilizado de forma desproporcionada el ancho de banda asignado se realizará de forma priorizada frente a la transmisión de los suyos. A este respecto, nos pondremos en contacto con Usted para verificar su uso y para pedirle que reduzca el uso por debajo de 150 GB o solicitarle su disponibilidad para ascender a un Plan más adecuado para su tipo de uso. En caso de que el uso siga siendo contrario a los fines del presente Contrato, podremos limitar la velocidad, suspender el Servicio hasta que Usted nos aporte garantías de un uso adecuado o resolver el Contrato en virtud de preaviso de 30 días.
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Vivas donde vivas, incluso desde los sitios donde pensarías que es imposible.

References: resolución 
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 artículo 5