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Derechos y Obligaciones de GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. - PDF
Derechos y Obligaciones de GLOBAL MARKETING ON LINE S.L.
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Óscar Maidana Redondo
1 TERMINOS, CONDICIONES Y CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS De una parte la compañía GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. con N.I.F.: B inscrita en el registro mercantil de Registro Mercantil de Alicante, Y de otra EL CLIENTE, ambas partes, reconociéndose mutuamente capacidad legal para obligarse, manifiestan que están interesadas en concertar un contrato de prestación de servicios de acuerdo a las siguientes CONDICIONES PARTICULARES: Objeto y Ámbito de Contratación Las Condiciones de Contratación tienen por objeto regular los términos contractuales para la prestación de los Servicios. La prestación de los Servicios se llevará a cabo mediante la obtención, disposición, organización, empleo y gestión por parte de GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. de los recursos técnicos, humanos y operativos necesarios al efecto. Ámbito GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. pone a disposición de sus Clientes el acceso a una serie de recursos en línea de distinta índole, de manera enunciativa, no limitativa. Aplicaciones de gestión administrativa, banco de productos digitales, cursos formativos de capacitación online, extranet para clientes, correo electrónico... Todos los Servicios ofertados por GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. se regirán por las Condiciones de Contratación aquí recogidas y por las Condiciones Particulares que en su caso se apliquen a cada uno de los Servicios. Contratación GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier CLIENTE, siempre y cuando: (a) compruebe que los datos facilitados son contrarios a la verdad y/o inexactos; (b) considere que la solicitud formulada: (i) no se ajusta a los términos recogidos en las Condiciones de Contratación y/o (ii) dañe o pueda dañar la imagen corporativa de GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. o fuese contraria a los propósitos perseguidos por la misma; Derechos y Obligaciones de GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. tendrá derecho: A cobrar al Cliente el precio por la prestación de los Servicios; A interrumpir los servicios para acometer todas aquellas tareas que entienda necesarias y/o convenientes con el fin de mejorar y/o reestructurar el mismo, así como para realizar operaciones de mantenimiento del Servicio. En este último caso, GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. realizará sus máximos esfuerzos: (i) para notificar al Cliente, en la medida que ello sea posible y con la antelación razonable, aquellos períodos de tiempo en los que se interrumpiese el Servicio y (ii) para que tales interrupciones afecten de forma mínima al Cliente. Obligaciones GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. se compromete (a) a prestar los Servicios de acuerdo con los términos establecidos en las Condiciones de Contratación y (b) a realizar sus máximos esfuerzos para garantizar la prestación de los Servicios de forma ininterrumpida las veinticuatro (24) horas del día durante todo los días del año. GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. procurará por todos los medios facilitar al Cliente los Servicios en la fecha convenida, pero no será responsable de circunstancias o eventos que se encuentren fuera de su control, tales como la demora, la
2 interrupción o el mal funcionamiento de los Servicios atribuibles a terceros operadores o compañías de servicios, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas o caso fortuito o fuerza mayor. Atención al Cliente El Servicio de Atención al Cliente consiste en un servicio de asistencia técnica telefónica y/o on-line que comprende un servicio de resolución de incidencias. El Servicio de Atención al Cliente es un servicio que GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. presta al Cliente. Derechos del Cliente Derechos El Cliente tendrá derecho: (a) a utilizar el Servicio contratado en los términos y condiciones pactados en las Condiciones de Contratación y (b) a recibir información respecto del desarrollo y la implementación de funcionalidades nuevas y/o complementarias a los Servicios contratados. Una oficina virtual que incluye: Web corporativa Oficina privada del cliente Conferencias en vivo Presentaciones para clientes e invitados Servicio de atención al cliente Duración y Terminación Finalizado el período de duración inicial de tres meses en los cursos de cuantia hasta 500 euros y de sesis meses de cuantía superior, se dará por estinguido el derecho de uso de los cursos y de los bonos asociados a esos cursos. Las presentes Condiciones de Contratación, en relación para cada uno de los Servicios que en cada caso, sea de aplicación, terminará por las causas admitidas tanto en el Código Civil como en el de Comercio y, en concreto, por las siguientes: (a) por la finalización del plazo de vigencia o de cualesquiera de sus prórrogas; (b) por mutuo acuerdo entre las partes manifestado expresamente por escrito; (c) Por incumplimiento por parte del beneficiario de los pactos y condiciones que se especifican en este contrato y, (d) por la resolución anticipada de las Condiciones de Contratación de conformidad con los términos y condiciones que se desarrollan en la siguiente cláusula. En cualquier caso, la terminación de la relación contractual no exonerará a las partes del cumplimiento de las obligaciones pendientes. Modificación GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. se reserva la facultad de modificar o sustituir las presentes Condiciones de Contratación al vencimiento del contrato como consecuencia de la existencia de nuevas circunstancias económicas y/o comerciales que así lo aconsejen, así como por la modificación, evolución y promulgación de leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación del Servicio y/o aspectos conexos a los mismos.
3 Garantías del Servicio GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. se compromete a realizar el máximo esfuerzo en mantener un nivel aceptable en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, sin perjuicio de que GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. no puede garantizar, explícita o implícitamente, la continuidad de los Servicios en un momento determinado dado el actual estado de la técnica. Régimen de responsabilidad GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. no será responsable de los problemas derivados de la falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad a Internet o a las redes de electricidad cuando estas tuvieren su origen en causas ajenas a su control o a causas que no hubieran podido ser previstas por las Partes o que aún siendo previsibles, GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. haya realizado todos los esfuerzos razonables para evitarlas o que fueran consideradas como causas fortuitas o de fuerza mayor. Caso Fortuito y Fuerza Mayor Ninguna de las partes será responsable del retraso en la ejecución de sus obligaciones ni de la no ejecución de las mismas (exceptuando el incumplimiento de pago a la otra parte) si este incumplimiento estuviese motivado por casos fortuitos o razones de fuerza mayor, de conformidad con lo establecido en el artículo del Código Civil. Esta circunstancia se comunicará a la otra parte en el plazo más breve posible. Los plazos de entrega acordados se prolongarán en al menos el período de tiempo que haya durado la causa de fuerza mayor. Si la causa de fuerza mayor se prolonga más de tres (3) meses, cualquiera de las partes podrá resolver estas Condiciones de Contratación. Propiedad Intelectual Cada una de las partes reconoce la titularidad de la otra o de cualesquiera otros terceros respecto a todos sus derechos de propiedad intelectual, industrial, y sobre otros derechos análogos sobre elementos, tecnología, know-how, marcas, logos y cualquier otro elemento, creación, invención o signo distintivo de su propiedad. Datos de Carácter Personal En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), Desarrollos y Servicios de Internet para Profesionales, S.L. informa a los usuarios de que: Los Datos de Carácter personal que recoge (Por diferentes medios tales como: Encuestas al interesado, formularios de petición de información y fuentes accesibles al público) son objeto de tratamiento automatizado y se incorporan en los ficheros correspondientes, debidamente registrados en la Agencia Española de Protección de Datos. La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual. El usuario podrá, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en la LOPD, de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario mediante comunicación escrita a la siguiente Dirección: GLOBAL MARKETING ON LINE S.L.--- DIRECCION: Marqués de Campo, 27 entresuelo 3ºA Denia, Alicante. O enviando un e mail a la dirección: También puede ejercitar estos derechos en los términos que la normativa aplicable establece y que pueden consultar en (AGENCIA ESTATAL DE PROTECCION DE DATOS)
4 Asimismo, le comunicamos que, en virtud de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. informa que podrá utilizar las direcciones de correo electrónico facilitadas por usted, para mantenerle informado de sus novedades comerciales y sus distintas ofertas promocionales, En el supuesto que GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. tuviera acceso a datos de carácter personal responsabilidad del Cliente, será considerado encargado del tratamiento de dicha información, comprometiéndose a cumplir las obligaciones que le corresponda por Ley, en especial, las establecidas en el artículo 12 de la vigente Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal. GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. tratará los datos a los que tiene acceso conforme a las instrucciones del Cliente, no aplicándolos o utilizándolos con fines distintos a los establecidos en el presente Contrato. GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. se compromete a adoptar las medidas de seguridad que establece la normativa de Protección de datos, acorde con el Documento de seguridad. Una vez finalizado el presente Contrato, GLOBAL MARKETING ON LINE S.L., a solicitud del Cliente, destruirá o devolverá al Cliente toda la información a la que haya tenido acceso. Cesión El Cliente no podrá ceder, transferir, gravar o subrogar en favor de terceras partes la presente relación contractual, ni los derechos y obligaciones derivados de la misma, sin el previo consentimiento por escrito de GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. Modificación de los Servicios GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. se reserva la facultad de modificar los Servicios a fin de adaptarlos: (a) a la evolución técnica del mercado y a las modificaciones, correcciones o nuevas versiones de los programas de ordenador que se incorporen en los equipos; (b) a cualquier mejora técnica, funcional y operativa que permita una mejora en la prestación de los mismos; y (c) a la evolución de las leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación de los Servicios y/o aspectos conexos a los mismos. Suspensión del Servicio Con el fin de salvaguardar la integridad de la red, prestar los Servicios contratados, y cumplir con los compromisos de calidad requeridos, GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. podrá suspender la prestación del Servicio y desconectar su red cualesquiera de los equipos utilizados por el Cliente cuando éste realice actuaciones susceptibles de causar daños o perjuicios en las personas, equipos, sistemas, soportes y/o redes de terceros y/o de GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. Legislación Aplicable Los pactos y Cláusulas que integran este Contrato se interpretarán y regirán por la Ley española. En concreto, serán de aplicación a las presentes Condiciones Generales lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007,, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias., la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación. Jurisdicción Competente
5 En la medida que el Cliente tenga la consideración de consumidor según establece el artículo 1.2 de la Ley 26/1984 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. se somete expresamente, para la resolución de los conflictos que puedan surgir en relación con las presentes Condiciones de Contratación a un arbitraje de Derecho de acuerdo con el Real Decreto que regula el Sistema Arbitral de Consumo, comprometiéndose a cumplir el laudo definitivo que se pudiera dictar. Condiciones Particulares. Servicios de gestión 20.1 Servicios de Gestión, cursos formativos y extranet de clientes El presente cubre al beneficiario en los siguientes aspectos: - Servicio de atención a consultas que lleguen por vía telefónica, fax o Internet, para atender el correcto uso del programa y a su mantenimiento. - Mantenimiento y puesta a disposición en condiciones optimas de las aplicaciones. - Mantenimiento de la integridad de los datos del programa. - Envío información vía mail, correo ordinario, aplicación móvil, teléfono o cualquier otro medio de comunicación admitido en derecho. GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. no está obligado al mantenimiento de los compromisos pactados, si por parte del usuario existen anomalías en la unidad central, periféricos o accesorios de su ordenador, hace uso indebido del programa, o no ha aplicado correctamente las instrucciones de acceso a Internet. GLOBAL MARKETING ON LINE S.L., una vez cumplido un año de prestación de servicio, y a petición del cliente, si este desea darse de baja del servicio, le proporcionará todos los datos en un formato abierto apto para ser migrado a cualquier sistema. Cumplimiento de LOPD. GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. cumple los requisitos de seguridad que exige la LOPD, en especial los requerimientos para protección de datos de nivel alto, en especial: (a) Cifrado de datos en la distribución de soportes Gama de PRODUCTOS y precios. GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. pone a disposición de sus clientes un amplio espectro de cursos formativos de capacitación online, agrupados según los criterios establecidos por GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. en cada momento. Salvo futuras modificaciones de nombres u ofertas vigentes durante el primer año, los precios que se mencionan serán establecidos por la GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. Precios anuales y condiciones del servicio, se está a lo dispuesto en la web. Los precios podrán ser modificados en cualquier momento unilateralmente sin previa comunicación por parte de GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. Condiciones Particulares Objeto del Contrato Las Condiciones de Contratación tienen por objeto regular los términos contractuales para la prestación del Servicio al Cliente y la contraprestación debida por éste a GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. así como la utilización del Servicio por el Cliente. La prestación del Servicio se llevará a cabo mediante la obtención, disposición, organización, empleo y gestión por parte de GLOBAL
6 MARKETING ON LINE S.L. de los recursos técnicos, humanos y operativos necesarios al efecto, y siempre y en todo caso, como contraprestación del pago de los precios aplicables. Atención al Cliente El Servicio de Atención al Cliente consiste en un servicio de asistencia técnica telefónica y/o on-line que comprende un servicio de resolución de incidencias. Este servicio es un servicio que GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. presta al Cliente de forma gratuita, sin perjuicio del coste de la llamada telefónica o de la transmisión de datos. A este efecto, el Cliente podrá realizar las consultas pertinentes, a través de la dirección de correo electrónico sobre cualquier incidencia que afecte al funcionamiento del Servicio. Solicitud de Contratación Denegación GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier Solicitud de Contratación, siempre y cuando: (a) compruebe que los datos facilitados son contrarios a la verdad y/o inexactos; (b) considere que la solicitud formulada: (i) no se ajusta a los términos recogidos en las Condiciones de Contratación y/o (ii) dañe o pueda dañar la imagen corporativa de GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. o fuese contraria a los propósitos comerciales perseguidos por la misma. Aceptación Se entenderá que una Solicitud de Contratación ha sido aceptada cuando el solicitante reciba una confirmación de la aceptación por parte de GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. cuando ésta active el Servicio contratado. La denegación de la prestación del Servicio será realizada por correo electrónico o correo postal a las direcciones facilitadas en el Panel de Control, justificando el motivo de la misma. El solicitante cuya petición hubiera sido rechazada por GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. podrá solicitar los servicios de nuevo, siempre y cuando las razones que hubieren dado lugar a su no-admisión hubieren sido debidamente corregidas o eliminadas. Con objeto de evitar abusos y cumplir con la misión de distribución equitativa de riqueza, GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. solo aceptará un CIF/NIF por cada cliente. Normas de Uso La puesta a disposición y mantenimiento del Servicio contratado, se entenderán, en todo caso, supeditados al estricto cumplimiento por parte del Cliente de los términos recogidos en las Condiciones de Contratación o, en su caso, en cualesquiera otros que pudieran resultar de su modificación. En concreto, como norma general, el Cliente se obliga, en relación con los Servicios, y según sea el caso, a: (a) Obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del Servicio contratado, absteniéndose de utilizar dicho Servicio de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo o los derechos de GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. o del resto de sus Clientes, usuarios y/o en general de cualesquiera terceros. (b) Utilizar los equipos, sistemas y recursos asignados únicamente conforme a los usos para los que estuviesen previstos y sin causar ningún perjuicio o daño, directo o indirecto en los mismos. (c) No perturbar, impedir, interferir, distorsionar o dañar los equipos, sistemas y recursos asignados, así como los de terceras partes, o las prestaciones del Servicio de los restantes clientes de GLOBAL MARKETING ON LINE S.L.
7 (d) Observar todas las reglas y condiciones que GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. pueda imponer sobre la utilización de los equipos, sistemas y recursos asignados en aras de poder prestar un óptimo y adecuado Servicio. (e) No utilizar los equipos, sistemas ni los recursos de GLOBAL MARKETING ON LINE S.L., ni los propios Servicios contratados, para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, o al orden público. Asimismo, el Cliente se compromete a no utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros, declinando GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. cualquier responsabilidad que de ello se pudieran derivar. A título meramente enunciativo, y no limitativo, el Cliente no realizará actividades mediante, o a través, del Servicio contratado, que supongan la infracción de las normas sobre telecomunicaciones, propiedad intelectual, propiedad industrial, competencia, competencia desleal, publicidad, protección de los derechos al honor, la intimidad personal y familiar, la propia imagen, la privacidad, la protección de los datos personales, la libertad de expresión, la libertad de opinión, la libertad de información, u otros derechos de análoga naturaleza. Asimismo, el Cliente no almacenará o transmitirá a través de los equipos y sistemas de GLOBAL MARKETING ON LINE S.L., datos que en modo alguno atenten contra la protección de la infancia, la juventud o la mujer, suministren informaciones o datos que, de algún modo, puedan suponer un riesgo para la salud o la integridad física o psíquica de terceras partes o impliquen un riesgo de daño en sus bienes, así como en general, que infrinjan derechos u obligaciones de naturaleza civil, penal, administrativa o de cualquier otra naturaleza. Cancelación y Suspensión del Servicio Cancelación del Servicio GLOBAL MARKETING ON LINE S.L.se reserva el derecho de cancelar, suspender o bloquear automáticamente la prestación del Servicio contratado en el supuesto de que el Cliente hubiera incurrido en cualquiera de las conductas descritas en la cláusula 4 anterior o cualesquiera otras de análoga significación. Ello no supone, en modo alguno, que GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. asuma obligación alguna de monitorizar el correcto uso del Servicio. Modificación del Servicio Siempre y cuando no se modifiquen los términos económicos ni sustancialmente los niveles de prestación acordados, GLOBAL MARKETING ON LINE S.L.se reserva la facultad de modificar unilateralmente y sin previo aviso, los términos y Condiciones de Contratación como consecuencia de: (a) la evolución técnica del mercado; (b) cualquier mejora técnica, funcional y operativa que permita una mejora en la prestación del Servicio; (c) nuevas circunstancias económicas y/o comerciales que así lo aconsejen o (d) de la evolución de las leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación del Servicio y/o aspectos conexos a los mismos. En los casos no previstos en el párrafo anterior, GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. comunicará al Cliente las nuevas Condiciones de Contratación, de conformidad con lo establecido en la cláusula 17. En el supuesto de que, dentro de los diez (10) días después de la notificación de las nuevas condiciones, el Cliente rechace por escrito las mismas, la prestación del Servicio se tendrá por terminada automáticamente. Transcurrido el mencionado plazo sin que el Cliente haya manifestado por escrito lo contrario, se entenderá que éste acepta las nuevas Condiciones de Contratación. Contraprestación Precio
8 Como contraprestación por el Servicio, el Cliente se compromete a abonar la cantidad que resulte de aplicar el cuadro de tarifas vigentes en cada momento según se encuentran publicadas (y accesibles electrónicamente) en el momento en que el Cliente solicite la contratación del Servicio. Los precios no incluyen en ningún caso el IVA, por lo que el Cliente se compromete a satisfacer el IVA correspondiente al Servicio contratado. GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. podrá emitir las facturas correspondientes a través de cualquier medio y/o sistema admitido en derecho. El coste del consumo telefónico o de cualquier otro servicio de telecomunicación que suponga el acceso y utilización del Servicio así como cualesquiera costes y/o gastos ajenos al mero acceso y puesta a disposición del Servicio correrán a cuenta única y exclusivamente del Cliente, quien deberá hacer frente a los mismos directamente. Duración y Terminación Período de Vigencia La relación contractual entre GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. y el Cliente entrará en vigor el mismo día en el que GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. comunique al Cliente la aceptación de la Solicitud de Contratación, o desde que GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. proceda a la activación del Servicio contratado, entendiéndose su duración indefinida. No obstante lo anterior, la contratación mínima del Servicio será de 1 año. Terminación Anticipada GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. tiene reconocida la facultad de resolver el vínculo contractual que le vincula con el Cliente en cualquier momento en el caso de que el Cliente incumpla cualquiera de los términos establecidos en las Condiciones de Contratación. GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. podrá, asimismo, retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la prestación del Servicio contratado, o poner fin a la relación contractual existente, en el caso de que: (a) tenga un conocimiento efectivo de que el uso que realiza el Cliente de los Servicios contratados es ilícito o de que lesiona bienes o derechos de un tercero o (b) reciba una notificación por la cual se le informe de que el uso que realiza el Cliente de los Servicios contratados puede constituir una actividad delictiva conforme a la legislación del país de origen del emisor de la notificación, con independencia de que constituya o no delito de conformidad con la legislación española. Asimismo, GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. podrá retener cualquier tipo de pruebas sobre la información, los datos de registro y el propio contenido de la información almacenada y/o gestionada cuando así le sea requerido formalmente por una autoridad competente en la materia. Terminación Anticipada: el Cliente El Cliente tiene reconocida la facultad de resolver el vinculo contractual que le vincula con GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. en cualquier momento en el caso de que GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. incumpla cualquiera de los términos establecidos en las Condiciones de Contratación bastando a tal efecto la notificación por parte del Cliente a GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. con al menos diez (10) días de antelación, de conformidad con los términos establecidos en el presente contrato. No obstante, el Servicio no se entenderá dado de baja hasta que el Cliente no haya recibido, por parte de GLOBAL MARKETING ON LINE S.L., confirmación al respecto. Una vez transcurrido este período y realizada la oportuna cancelación. Garantías El Cliente reconoce que la entrada en vigor de la relación contractual que se deriva de la aceptación de las Condiciones de Contratación no supone ningún tipo de representación,
9 delegación, garantía u otras provisiones distintas a las expresamente descritas en las características técnicas y funcionales indicadas electrónicamente para el Servicio. Responsabilidad Terceras Partes El Cliente es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra el propio Cliente como contra GLOBAL MARKETING ON LINE S.L., relativa a la infracción de derechos de terceros y/o de normativas aplicables que se deriven del uso ilícito del Servicio contratado, asumiendo el Cliente cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogadas a GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. con motivo de tales reclamaciones o acciones legales. Servicio GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. no será en ningún caso responsable de los daños, pérdida de negocio, ingresos o beneficios, daño emergente, lucro cesante, deterioro o destrucción de información que pudiera derivarse de la prestación del Servicio. GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. quedará exonerada de cualquier tipo de responsabilidad frente al Cliente, sus clientes y terceros en los supuestos en que las anomalías se deban a acciones u omisiones directamente imputables al Cliente, a sus clientes, contratistas, arrendatarios, representantes, cesionarios o empleados, o personal que dependa de él o esté a su servicio, incluidos los que sean consecuencia directa o indirecta del mal uso o la manipulación indebida de los equipos, sistemas y recursos por personal ajeno al Cliente, de la falta de cualquier permiso tanto para la instalación como para las modificaciones de las características técnicas del equipamiento instalado imputados o imputables al Cliente. GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. no será responsable de los problemas derivados de la falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad cuando aquélla o éstos tuvieren su origen en causas ajenas a su control o a causas que no hubieran podido ser previstas por las Partes, o que fueran consideradas como causas de fuerza mayor, o causas que se encuentren fuera de su control. GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. no garantiza la ausencia de cualesquiera elementos ajenos que puedan producir alteraciones en los equipos y aplicaciones informáticas del Cliente o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados o transmitidos desde los equipos y sistemas de GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. Limitación de Responsabilidad El Cliente exonera a GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. de toda responsabilidad derivada de la prestación de cualquiera de sus servicios. Fuerza Mayor GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el funcionamiento de su arquitectura tecnológica, así como tampoco de las interrupciones o mal funcionamiento del Servicio, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales como terremotos, inundaciones, rayos o incendios, situaciones de fuerza mayor, situaciones de urgencia extrema tales como guerras, operaciones militares, disturbios civiles, huelgas, cierres patronales, o se encuentre fuera de su control razonable. Propiedad Intelectual Titularidad
10 El Cliente reconoce la titularidad de GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. o de los respectivos legítimos titulares respecto a todos sus derechos de propiedad intelectual, industrial u otros derechos análogos sobre cualesquiera elementos, tecnología, equipos informáticos, programas de ordenador, bases de datos, know-how, marcas, logotipos y cualquier otro elemento de su propiedad. Licencia Durante la vigencia del presente Contrato y exclusivamente para la prestación del Servicio objeto del mismo, el Cliente dispondrá de una autorización no-exclusiva y no transferible para utilizar los recursos asignados a los únicos efectos de hacer efectivo el cumplimiento de las obligaciones adquiridas. El Cliente reconoce la titularidad de GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. respecto de todos los derechos de propiedad intelectual que ostenta sobre el software de GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. A tal efecto, para poder hacer efectivo el Servicio contratado, el Cliente deberá aceptar los términos de licencia de dicho software. El Cliente disfrutará del derecho de uso de las licencias de venta de cursos formativos que contrate en función de los terminales contratados. Dichas licencias tendrán carácter no-exclusivo y transferible en las condiciones determinadas por GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. Restricciones La documentación técnica o preparatoria, trabajos, programas de ordenador o cualquier otra creación intelectual utilizada por GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. para la prestación del Servicio será propiedad de GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. o de sus respectivos titulares. La prestación del Servicio no implica, por consiguiente, transmisión y/o cesión alguna de cualesquiera derechos pudiesen recaer sobre estas creaciones a favor del Cliente. El Cliente acepta y manifiesta que respecto a dichas creaciones existen o pueden existir términos de licencia que deberá aceptar y respetar en su integridad. Datos de Solicitud de Contratación Datos de Carácter Personal Al completar la Solicitud de Contratación, el solicitante puede que suministre datos de carácter personal. GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. garantiza que todos los datos de carácter personal recogidos a través del formulario serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Medidas de Seguridad El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Con objeto de proteger su intimidad, los formularios de recogida de datos se envían a los sistemas de GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. mediante el protocolo de seguridad HTTPS, garantizando la confidencialidad en la transmisión de sus datos personales. Ejercicio de Derechos La persona titular de los datos de carácter personal, podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente sobre protección de datos personales, dirigiéndose a GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. en la siguiente dirección:
11 Datos de Carácter Personal Almacenados Responsable del Fichero La información que el Cliente incorporará en los equipos y sistemas de GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. puede contener datos de carácter personal. En ese supuesto, el Cliente declara y manifiesta que es el responsable del fichero de datos de carácter personal al decidir sobre la finalidad, contenido y uso, así como del tratamiento de los mismos. Encargado del Tratamiento GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. y el Cliente, a los efectos de dar cumplimiento de la obligación recogida en el artículo 12.2 de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal ("LOPDP"), declaran y manifiestan que el régimen y la naturaleza del tratamiento de los datos de carácter personal que pueda incorporar la información almacenada es un acceso a los datos por cuenta de terceros. Obligaciones de GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. GLOBAL MARKETING ON LINE S.L., o la empresa que contrate al efecto, tratará los datos de carácter personal incorporados en el fichero exclusivamente por cuenta del Cliente, de conformidad con los términos y condiciones que se desprenden de la propia prestación del Servicio contratado. Así pues, GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. se compromete a: (a) Llevar a cabo los procedimientos técnicos imprescindibles que sean consecuencia del desarrollo del Servicio contratado. (b) No aplicar, ni utilizar, ni revelar los datos de carácter personal con fines distintos a los que se derivan del Contrato. (c) No comunicar ni permitir el acceso a los datos de carácter personal a ningún tercero, a excepción de aquellos empleados que no puedan cumplir sus obligaciones sin tener acceso a los mismos. Dichas personas deberán obligarse a mantener el carácter confidencial. (d) Destruir o eliminar los datos de carácter personal almacenados o cualesquiera soportes o documentos en que éstos se incorporen a la finalización del tratamiento, o por requerimiento expreso y por escrito del Cliente. GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. garantiza que dicha destrucción o eliminación de los Datos de Carácter Personal se llevará a cabo en un plazo no superior a seis meses. Las obligaciones derivadas de la presente cláusula se extinguirán en el momento en que los datos de carácter personal hayan sido completamente borrados o eliminados del equipo de almacenamiento de datos o de algún modo, destruidos o convertidos en inaccesibles. Cualquier tratamiento de los datos de carácter personal al margen de los que expresamente se deriven del cumplimiento del Contrato, queda expresamente excluido. Los clientes gestionados, al aceptar el contrato de gestión, darán su consentimiento a Insoftware para que la empresa facilite sus datos a los gestores encargados de sus cuentas. Dicho consentimiento se limita únicamente para tal fin. Medidas de Seguridad GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. se compromete a adoptar, actualizar y mantener las medidas organizativas y técnicas que estime necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal, impidiendo cualquier alteración, perdida, tratamiento, procesamiento o acceso no autorizado. Esta obligación se desarrollará de conformidad con el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos de carácter personal y los riesgos a los que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
12 Todas las notificaciones, requerimientos, acuerdos, consentimientos, aceptaciones, aprobaciones o comunicaciones que fueren precisas de conformidad con lo dispuesto en las Condiciones de Contratación o que, de una u otra forma, estuvieren relacionadas con las mismas, se considerarán eficaces y válidas a todos los efectos cuando se realicen por escrito, y enviadas a los siguientes domicilios: * GLOBAL MARKETING ON LINE S.L.: (a) el envío por correo postal al domicilio del Cliente indicado en el formulario del Panel de Control de registro y (b) el envío por correo electrónico a cualquiera de los buzones que el Cliente ha comunicado a GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. en el formulario ubicado en el Panel de Control de registro. * El Cliente: Al correo postal facilitado en el encabezamiento de las presentes Condiciones de Contratación. Todas las comunicaciones entre las partes relativas al funcionamiento y gestión del Servicio contratado podrá realizarse por correo electrónico, telefónicamente, vía fax o cualquier otro medio admitido en derecho. Subcontratación GLOBAL MARKETING ON LINE S.L. podrá contratar y/o subcontratar con terceras entidades todo lo que estime oportuno en relación con la realización por las mismas de cualesquiera o todas las actividades necesarias para el mantenimiento, actualización, mejora o prestación del Servicio. Más Información Para cualquier información adicional o aclaración respecto al contenido de las Condiciones de Contratación, o para cualquier consulta relacionada con las características técnicas, funcionales y/ u operativas, no dude en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico
Las presentes Condiciones Generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre el proveedor y aquellos terceros

References: resolución 
 resolución 
 artículo 12
 Real Decreto 
 artículo 5
 Real Decreto 
 artículo 1
 resolución 
 Real Decreto 
 resolución 
 Real Decreto 
 artículo 12