Source: https://fricor.es/condiciones-generales/
Timestamp: 2020-07-10 20:09:17+00:00

Document:
CONDICIONES GENERALES - Fricor | Frío Industrial y Climatización
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web fricor.es (denominado en lo sucesivo «Usuario» o «Usted») , con domicilio social en C/Eduardo Marquina 7, 28019 Madrid, y con número de CIF X6932013C.
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. FRICOR puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web FRICOR.es (denominada en adelante «Portal»). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.
– directamente en nuestra página Web: www.FRICOR.es (durante las 24h del día, todos los días del año) de una forma sencilla y con total claridad.
– enviándonos un correo electrónico a: info@FRICOR.es mediante el formulario dispuesto para ello en el enlace contactar que aparece en nuestra pagina de inicio.
– mediante correo ordinario enviándonos una copia de la impresión de su pedido (indicando su e-mail) y la modalidad de pago elegida, a la siguiente dirección: FRICOR, Pedidos Clientes, C/Eduardo Marquina 7, 28019 Madrid. Una vez recibida su solicitud le confirmaremos la aceptación del pedido mediante correo electrónico.
FRICOR presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
Todos los accesorios incluidos en los paquetes promociónales que están a la venta en www.FRICOR.es son accesorios tanto de marcas compatibles como de marcas del propio fabricante.
(FRICOR) no se hace responsable de cualquier diferencia que pudiera producirse entre el importe total estimado de su pedido en la moneda del país de expedición y el importe de facturación en euros.
(FRICOR) se reserva el derecho de modificar los precios de su tarifa en cualquier momento. No obstante, nos comprometeremos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido. En caso de existir un fallo tipográfico claro, notorio y que no confunda al cliente, se le informará en un plazo no menor a 24 horas al cliente. Por ejemplo: Un producto a 0€ cuando claramente el producto es imposible conseguirlo a 0€ e inequívocamente no puede llevar al cliente a confusión. En este caso cancelaremos el pedido INMEDIATAMENTE.
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Aunque disponemos de almacén propio, hay ciertos productos de los que dependemos de los stocks de proveedor. El plazo de entrega suele ser en el 90% de los casos el que marcamos en la web. Ahora bien, hay casos que por motivos ajenos a nosotros, los plazos pueden aumentar desde los 10 hasta los 30 días hábiles. El cliente siempre es informado de esto, SIEMPRE, y podrá indicarnos si desea esperar o cancelar el pedido y obtener su reembolso.
Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, (FRICOR) se compromete a enviarle los productos disponibles en el momento de la formalización del pedido y a asumir los gastos de envío del resto de productos en el momento en que estos estén disponibles. En los casos en los que el producto seleccionado no se localice o no sea posible su comercialización, le ofreceremos la posibilidad de enviarle en sustitución de dicho producto un artículo de calidad y precio equivalente. En el caso de que usted no acepte dicha sustitución, procederemos al reembolso total o parcial de su compra siguiendo sus indicaciones. Si usted decide devolver el/los producto/s y según las condiciones previstas en el artículo 9 (plazo de retractación- satisfecho o reembolsado), los eventuales gastos correrán a cargo del cliente.
Todos los gastos de envío son gratuitos para toda la Península *. Los envíos a Canarias,Baleares, Ceuta o Melilla no se contemplan, podrá recogerlo en nuestra tienda física (C/Eduardo Marquina 7, 28019 Madrid). Para el resto de países de la UNIÓN EUROPEA las entregas serán solo en nuestra tienda física, a menos que haya una oferta claramente marcada para envío internacional. Todas las entregas son a pie de calle. La modalidad de envío que tenemos es URGENTE y los gastos los asumimos nosotros.
* Baleares: Para algunos productos podemos hacer cargo nosotros mismos los gastos de envío. Debe consultarnos. Si hay gastos de envío se lo informaremos y podrá consultar los gastos de envío sin ningún compromiso. Los gastos de envío comienzan desde los 20€ para el pequeño producto. Llámenos sin compromiso. Garantizamos un precio inmejorable
Los productos adquiridos en (FRICOR) salvo que entre comprador y vendedor se pacte lo contrario, serán enviados a toda la Península española a portes pagados. En el caso de que quisiera recibir su pedido en otra zona geográfica no incluida en el formulario de nuestra web, deberá solicitar presupuesto de gastos de expedición mediante el envío de un e-mail a info@FRICOR.es antes de hacer su pedido indicando todos los datos que sean necesarios para confeccionar dicho presupuesto, la información correspondiente le será comunicada mediante el envío de un correo electrónico en un plazo no superior a 24 horas hábiles desde la recepción de su solicitud de presupuesto comunicándole los gastos adicionales de portes y los posibles impuestos o gastos de arancel.
El plazo de entrega de su pedido pedido salvo acuerdo contrario entre comprador y vendedor será de será de entre 48 y 120 horas (2-5 días hábiles desde la aceptación del pedido. Nos esforzamos para que su envío se entregue lo antes posible, de hecho, en el 90% de los casos se entrega de 2 a 3 días hábiles desde la aceptación del pedido) mediante una de las agencias de transporte con las que opera .(FRICOR). Una vez recibido el producto, si no estuviera conforme, envíenos relleno el formulario desistimiento FRICOR y dispondrá de catorce (14) días naturales para devolver el producto. El plazo de devolución comienza una vez que el cliente recibe el producto.
Si no existiera stock de la unidad solicitada a continuación se detalla el plan de actuación por parte de FRICOR. El tiempo de espera aproximado es de aproximadamente una semana. Si no existiese stock a nivel nacional, el tiempo de espera puede incrementarse.
FRICOR hace todo lo posible para que se cumplan los plazos de entrega mencionados en el Portal.
En caso de que no recibiera su pedido ya sea de forma total o parcial en el plazo indicado, FRICOR llevará a cabo una investigación conjunta con el transportista que podría prolongar por un plazo de hasta 7 días hábiles a contar desde la fecha de salida de la expedición. Una vez transcurrido ese periodo de tiempo y si no se ha obtenido resultado positivo se procederá al reenvío del pedido o al reembolso del importe total del mismo, según decisión del cliente.
Es imprescindible que al recibir su pedido verifique que el embalaje esta en perfectas condiciones y que se corresponde con lo solicitado. Si detecta cualquier anomalía o deterioro en el embalaje, o los artículos entregados no se corresponden con los artículos solicitados, firme el albarán al transportista e indique a mano las anomalías que encontró al recibirlo.Es muy recomendable que antes de firmar el albarán de entrega revise el paquete a simple vista en busca de daños en el embalaje para poder tramitar incidencias (en caso de que exista una) y que indiquen en el albarán cualquier disconformidad.
Ahora bien, para que no quede ninguna duda por parte del cliente: el tiempo para las reclamaciones sobre daños o desperfectos debidos al transporte debe de ser RAZONABLE por motivos obvios.
Lo razonable es que en las próximas 24 horas el cliente verifique que los productos estén correctamente y que exponga todas las objeciones que pudieran existir.
En caso de recibir el producto dañado, es recomendable contactar dentro de las primeras 24 horas desde la recepción para poder reclamar la incidencia a la agencia de transporte. Y decimos 24 horas para que podamos agilizarlo y poder hacer la eventual sustitución y así no os quedéis insatisfechos por no haber recibido el producto conforme a vuestras expectativas. Cuanto antes se comunique antes se solucionará.
Por tanto, podrá hacerse la reclamación contra la Agencia de Transportes por daño o avería en las mismas, salvo que el daño fuera evidente en el momento de recepción de éstas, en cuyo caso sólo se admitirá la reclamación en el acto de recibo o indicar en el boletín de entrega «pendiente revisión posible daño».
Le informamos que es posible que por motivos de seguridad la fecha de envío pueda sufrir un retraso de 24 horas. FRICOR verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria.
-dirección de correo electrónico privada (AOL, WANADOO, TELEFÓNICA, TISCALI…) o profesional.
-Nº de teléfono fijo (lugar de trabajo o domicilio) en el que podamos localizarle en los horarios de atención directa de FRICOR.
FRICORse reserva el derecho a solicitar al titular del pedido, dependiendo del volumen del mismo, una copia del documento de identidad y un justificante de titularidad de domicilio al que se ha enviar la mercancía, que deberá hacernos llegar por correo electrónico a info@FRICOR.es Para proceder al envío de pedidos de de cierto volumen que se determinara en cada caso por Daga Sistemas, S.L.(FRICOR).
En cualquier caso FRICORno realizara ningún envío de mercancía hasta verificar el cobro total o parcial del pedido, dependiendo de la modalidad de pago elegida. Los plazos de entrega se entienden a partir de la recepción del pago del pedido por parte de (FRICOR).
Estas medidas de seguridad son una prueba de la voluntad de FRICOR por proteger a sus clientes de contra eventuales fraudes bancarios.
Una vez que la factura llegue a la aduana, el Usuario deberá enviárnosla junto con sus datos bancarios mediante cualquiera de las opciones que se reflejan mas abajo, y a la recepción de la misma FRICOR procederá al reembolso del impuesto mediante cheque bancario.
FRICOR pone a su disposición 3 modalidades de pago:
– con tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, Mastercard),
Para garantizar la confidencialidad en la transferencia de datos en Internet FRICOR utiliza un protocolo de seguridad, SSL (Secure Sockets Layer), que aceptan la inmensa mayoría de navegadores. Este sistema asegura la identidad del vendedor, garantiza la integridad del mensaje y codifica los datos con un cifrado de hasta 128 bits (harían falta miles de años del ordenador más potente del mundo para decodificar el mensaje), lo que garantiza que si alguien intercepta la comunicación no podrá interpretarla.
Para la opción de transferencia bancaria, el envío se realizara en el momento en que se reciba la transferencia en la cuenta de .(FRICOR).
Todos los datos contenidos en un soporte digital (tarjeta de memoria, disco duro etc.) reenviados a FRICOR por el Usuario no podrán ser recuperadas. Los plazos mencionados anteriormente se aplican a partir del día de la recepción del pedido.
Para cualquier devolución que se desee realizar, deberá remitirse a info@FRICOR.es.
El usuario dispone de catorce (14) días naturales, desde la recepción del producto, para devolver un producto con el que no esté satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto.
Le aconsejamos que devuelva la mercancía por correo certificado y con un seguro por el valor del producto que podrá contratar con la compañía de transportes. Este seguro será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del usuario. Es decir, para devoluciones por desistimiento, los gastos de envío los abona el cliente. Así pues, como la modalidad de envío que ofrecemos es URGENTE.
Por razones obvias, los aparatos de aire acondicionado instalados NO se pueden devolver. Asegúrese de comprar el producto correcto antes de comprar. Pregúntenos, SOMOS ESPECIALISTAS.
Para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución del material, nos puede remitir vía email a info@FRICOR.es el formulario que puede descargarse haciendo click en el siguiente enlace: Formulario desistimiento FRICOR
La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago. Ejercitado el derecho de desistimiento FRICOR.es procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de 14 días naturales. Pero si el consumidor es quién realiza la devolución del bien realizaremos el reembolso hasta que recibamos los bienes y los inspeccionemos.
La garantía de los productos vendidos por FRICOR se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Si un producto presenta un defecto de fábrica o mal funcionamiento, FRICOR.ES procederá a su cambio de forma inmediata y sin ningún coste para el cliente. Si por cualquier circunstancia ese producto ya no estuviese disponible, podrá ser sustituido por otro de similares características y precio.
En todo caso, se deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con el que obra en los archivos de FRICOR
FRICOR no se hará cargo de posibles daños que puedan ser por causa de mal uso, manipulación o instalación no profesional, o producidos por un corto circuito. La garantía no será válida en los casos en los que factores externos incidan en el uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o no homologados por los fabricantes, caídas, derrames de agua, fuego o manejo incorrecto por parte del cliente o de terceras personas no autorizadas por los fabricantes o por .(FRICOR).
Todos los productos que se venden en la web FRICOR deben ser instalados por personal técnico acreditado conforme a la legislación en vigor Real Decreto 1027/2007 de 20 de Julio, por el que se aprueba el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios ( R.I.T.E.)
FRICOR no se hará responsable de la garantía de los conceptos no facturados por la mercantil FRICOR .y más concretamente en lo referido a la mano de obra y a los materiales utilizados en las instalaciones realizadas por terceros. Cuya garantía será otorgada por la empresa que factura dichos conceptos, según se establece en la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio.
Por tanto, FRICOR responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de DOS AÑOS desde la entrega. La reparación y sustitución será gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprende los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
FRICOR no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones por causa de fuerza mayor, por ejemplo como la definida por la intervención de los tribunales españoles.
Le aconsejamos que guarde una copia de los datos contenidos en los embalajes de los productos adquiridos. FRICOR no se responsabilizara de la pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara derivado de un fallo en la copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos.
FRICORno se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Portal.
Todas las opiniones redactadas por los usuarios de www.FRICOR.es son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley o las leyes éticas o morales (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios de tipo xenófobo o fuera de contexto) FRICOR se reserva el derecho de rechazar dichas opiniones.
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,…, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web www.FRICOR.es son propiedad de FRICOR o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de FRICOR, o en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de FRICOR la renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a FRICOR de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.
15. OBLIGATORIEDAD LEY GASES RD115/2017
Es muy importante y es obligatorio por ley que los aparatos y/o productos, como el aire acondicionado, que utilicen gases fluorados (Por ejemplo, R410A), sean instalados por empresas o personal certificado por ley. Si has adquirido un producto que contiene gases fluorados es OBLIGATORIO que nos envíes firmados los documentos A y B en el plazo de 1 año. FRICOR avisa por email, en el pedido y en factura del REAL DECRETO 115/2017. SI NO REMITE LA HOJA A CON SU NOMBRE, DNI Y FIRMA, SU PEDIDO NO SALDRÁ DE ALMACÉN
El envío deberá remitirlo a info@FRICOR.es o pedidos@FRICOR.es
Todos los pedidos completados se facturan según la legislación. Todas las facturas deben solicitarse a info@fricor.es o por teléfono en el 911029129. Su factura será remitida vía electrónica si no especifica lo contrario. Recuerde que según la Ley 3/2014 por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente tendrá derecho a recibir la factura en papel.
Por tanto, si desea recibir su factura debe remitir un correo a la dirección indicada en el párrafo superior. Si no indica que la desea recibir en formato físico (papel), la enviaremos vía electrónica. Recuerde que recibir la factura en formato físico será completamente gratis para usted tal cual dicta la Ley 3/2014.
El titular de la factura de tu pedido es la persona física o jurídica que hayas indicado al confirmar el pedido en el apartado de datos de facturación.
Si quieres que un pedido se facture con unos datos que aún no figuran en tu cuenta, en primer lugar debes registrarlos en tu panel de cliente.
17. Información sobre la eliminación de los residuos de aparatos electrónicos (RAEE)
Desde (FRICOR.ES) queremos recordarte que no puedes tirar a la basura los aparatos de aire acondicionado, ni aparatos eléctricos y electrónicos. Éstos se denominan «AEE» (Aparatos Eléctricos y Electrónicos. No se pueden desechar en ningún punto que no se encuentre específicamente destinado para ello. ¡Y mucho menos se pueden desechar en la calle! Las baterías y acumuladores que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El Usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE («RAEE») deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación («Normativa RAEE») en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos («RAEE»), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto «Cd» para Cadmio «Hg» para Mercurio y «Pb» para Plomo:
18. Condiciones para empresas y clientes profesionales
En virtud de diversas solicitudes, adjuntamos el enlace con las condiciones de empresas.
Nuestras Condiciones Generales fueron actualizadas el uno de abril de dos mil veinte.

References: artículo 9
 resolución 
 Real Decreto 
in fine
 REAL DECRETO 
 Real Decreto 
 Real Decreto