Source: http://www.carm.es/web/pagina?IDCONTENIDO=38223&IDTIPO=11&RASTRO=c672$m26661
Timestamp: 2019-03-23 06:55:49+00:00

Document:
CARM.es - Carta de Servicios de la Secretaría General de la Consejería de Desarrollo Económico, Turismo y Empleo
Naturaleza y funciones de la Secretaría General de la Consejería de Desarrollo Económico, Turismo y Empleo.
La Consejería de Desarrollo Económico, Turismo y Empleo, es el Departamento de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia encargado de la propuesta, desarrollo y ejecución de las directrices generales del Consejo de Gobierno en las siguientes materias: turismo; fomento y coordinación general de la investigación científica; apoyo empresarial; innovación; comunicaciones corporativas de voz y datos, incluida la coordinación de redes; radiodifusión y televisión y las infraestructuras de ambas; Sociedad de la Información y telecomunicaciones; industria, energía y minas; consumo, comercio y artesanía; Cámaras Oficiales de Comercio, Industria y navegación; precios autorizados y defensa de la competencia, y cualesquiera otras que le asigne la legislación vigente.
La Secretaría General es el órgano directivo encargado del desarrollo y ejecución de los planes de acción determinados por la Consejería.
Fines: Misión, Visión y Valores de la Secretaría General de la Consejería de Desarrollo Económico, Turismo y Empleo.
La representación de la Consejería, por delegación del Consejero, así como la inspección y coordinación de los órganos de la consejería y la jefatura del personal de la Consejería y el apoyo y asistencia técnica a los órganos directivos en el desarrollo y ejecución de los planes de actuación de la Consejería. Prestación de todos los servicios comunes. La elaboración, la organización y régimen interno del funcionamiento los servicios, el soporte legal, económico presupuestario, asuntos generales y la elaboración de la estadística y el impulso y supervisión de la calidad de los servicios para facilitar a la ciudadanía el ejercicio de sus derechos en su relación con la consejería y la implantación y aplicación de las buenas prácticas que supongan una mejora de la eficacia, la eficiencia y la transparencia.
Constituirse en referente y modelo de excelencia en la gestión para los órganos directivos de la Consejería, liderar la implantación de los programas de mejora, innovación y cambio que representen mejoras de los servicios hacia la ciudadanía y para la excelencia de la gestión interna y ofrecer servicios profesionalizados, ágiles, transparentes, coordinados y flexibles, con sujeción a los principios de confidencialidad, confianza, responsabilidad, eficiencia y con un compromiso permanente por la mejora y la calidad, en el marco de las líneas estratégicas de la Comunidad Autónoma.
Los valores sobre los que queremos que se sustenten y desarrollen nuestras actuaciones son los siguientes: Compromiso y responsabilidad en el cumplimiento de objetivos y plazos que plasma en Cartas de Servicios y Acuerdos de Nivel de Servicios y en el desarrollo de las funciones y tareas que le son encomendadas actuando con diligencia en el ejercicio de las mismas. Profesionalidad en el desempeño de todas las actividades y especialmente en relación con los órganos a los que se proveen los servicios. Coordinación, apoyo y trabajo en equipo en el cumplimento del trabajo y en el desarrollo de los procesos apoyando a los órganos directivos de la Consejería, celeridad e innovación en la resolución de los procesos.
Teléfono: 968 366 610.
Consejería: DESARROLLO ECONÓMICO, TURISMO Y EMPLEO.
:Secretaría General de la Consejería de Desarrollo Económico, Turismo y Empleo.
SECRETARÍA GENERAL DE LA CONSEJERÍA DE DESARROLLO ECONÓMICO, TURISMO Y EMPLEO.
Dirección: Calle San Cristóbal, 6. 30001-Murcia.
Teléfono: 968 368 045.
Web: http://www.carm.es/citei/sg
La Secretaría General presta, entre sus funciones, los siguientes servicios:
2. Devolución de ingresos indebidos.
3. Concesión de aplazamientos, suspensión y fraccionamiento del pago.
4. Adjudicación y ejecución de los contratos competencia del departamento.
5. Autorización cesión y subrogación de contrato.
6. Resolución de reclamaciones previas a la jurisdicción civil o laboral.
7. Resolución de recursos competencia del titular de la Consejería o de la Secretaría General.
8. Bastanteo de poderes.
9. Resolución de reclamaciones relativas a responsabilidad patrimonial de la administración competencia del departamento.
10. Resolución de expedientes de expropiación forzosa.
1 Emitir los informes de bastanteo en plazo no superior a 2 días hábiles
(Número mensual de bastanteos efectuados en el plazo comprometido / número de solicitudes bastanteadas en el mes) x 100= 100.
2 Formular propuesta de resolución de expedientes de responsabilidad patrimonial en el plazo máximo de 5 días.
(Número mensual de propuestas formuladas en el plazo comprometido / número de expedientes con propuestas formuladas en el mes) x 100= 100.
3 Puesta a disposición de la ciudadanía de los modelos de impresos administrativos para la información de la tramitación de los expedientes de expropiación forzosa, de forma inmediata.
(Número de impresos puestos a disposición en el plazo comprometido / número de impresos solicitados) x 100= 100.
4 Elaboración y envío al BORM, a los ayuntamientos y a prensa regional de la Resolución de Secretaría General de convocatoria para el levantamiento de actas previas a la ocupación en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del proyecto.
(Número mensual de Resoluciones enviadas en el plazo comprometido / número de actas previas levantadas y enviadas en el mes) x 100= 100.
5 Solicitud de hojas de aprecio a los expropiados en el plazo máximo de 10 días desde la ocupación o, en su caso, consignación del depósito previo.
(Número mensual de solicitudes de hojas aprecio y de consignación de depósitos realizados en el plazo comprometido / número de pieza separada de justiprecio o consignación de depósitos realizados en el mes) x 100= 100.
6 Remisión de la pieza separada de justiprecio al Jurado Provincial de Expropiación en el plazo de máximo de 30 días desde la recepción de la notificación por el expropiado de la hoja de aprecio de la beneficiaria.
(Número mensual de piezas separadas remitidas en el plazo comprometido / número mensual de piezas separadas remitidas al JPEF) x 100= 100.
7 Elaboración de las Órdenes de desconsignación de depósitos y justiprecios, y remisión a la Caja de Depósitos, empresa beneficiaria y expropiados, en el plazo máximo de 7 días desde la solicitud.
(Número mensual de Órdenes elaboradas y remitidas en el plazo comprometido / número de Órdenes elaboradas y remitidas en el mes) x 100= 100.
- Los recogidos en el artículo 53 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2015-10565
Ley Orgánica 4/1982, de 9 de junio, de Estatuto de Autonomía para la Región de Murcia. (BOE núm. 146, de 19 de junio de 1982 y BORM de 18 de junio de 1982)
Ley 6/2004, de 28 de diciembre, del Estatuto del Presidente y del Consejo de Gobierno de la Región de Murcia. {BORM núm. 301, SUP.11 de 30 de diciembre de 2004 y BOE núm. 202 de 24 de agosto de 2005).
Real Decreto 429/1993, de 26 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de los Procedimientos de las Administraciones Públicas en materia de Responsabilidad Patrimonial. BOE núm. 106, de 4 de mayo de 1993
Decreto de 26 de abril de 1957, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley de Expropiación Forzosa. (BOE núm. 160 de 20 de junio de 1957)
Decreto Legislativo 1/1999, de 2 de diciembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Hacienda de la Región de Murcia (BORM núm. 50 de 01 de Marzo de 2000)
Ley 47/2013, de 26 de noviembre, General Presupuestaria. (BOE núm. 284 de 27 de noviembre de 2003)
Ley 7/2005, de 18 de noviembre, de Subvenciones de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. (BORM núm. 278, de 02 de diciembre de 2005 y BOE núm. 133, de 05 de Junio de 2006
Real Decreto 887/2006, de 21 de julio, que aprueba el Reglamento de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones.(BOE núm. 176, de 25 de julio de 2006).
Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Contratos del Sector público. (BOE núm. 276, de 16 de noviembre de 2011).
La elaboración de esta Carta de Servicios, así como su control y revisión es responsabilidad del Secretario General de Desarrollo Económico, Turismo y Empleo, quien se compromete al cumplimiento de los objetivos marcados, facilitando e impulsando la labor del equipo de trabajo para la consecución de los compromisos de calidad y a este respecto cabe considerar:
-Para su elaboración, se ha constituido un Equipo de Trabajo, presidido por el Responsable de esta Carta de Servicios, que velará por el cumplimiento de los compromisos adquiridos, identificará las áreas o servicios de la Secretaría General susceptibles de introducir mejoras y comunicará a su personal los compromisos de calidad.
-PRESENCIAL: En las dependencias de la Secretaría General de Consejería de Desarrollo Económico, Turismo y Empleo.
La ciudadanía dispone de los siguientes canales de comunicación con esta Secretaría General:
-PRESENCIAL: En calle San Cristóbal, 6. 30001-Murcia.
-TELEMÁTICA: Se ofrece a través de la sede electrónica de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. https://sede.carm.es/ .
- Líneas circulares C1 y C3: Parada Ayuntamiento
- Línea circular C5: Parada Glorieta de España
- Rayos 14, 17 y 20: Parada Ayuntamiento
- Rayo 8: Parada Glorieta
Desde la Glorieta el acceso es peatonal por la calle Trapería.
Carta de Servicios de la Secretaría Generel de Industria, Turismo, Empresa e Innovación
Grado cumplimiento Carta Servicios 2016 Secretaría General DETE
(Documento Adobe Acrobat [.pdf] 1537.22 KB)

References: resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 resolución 
 Resolución 
 artículo 53

Real Decreto 

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