Source: https://www.hogrefe.pt/atendimento-ao-cliente/politica-de-privacidade
Timestamp: 2020-01-26 22:31:21+00:00

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Política de privacidade - Hogrefe Editora
Agradecemos a sua visita ao nosso site. De forma a melhorarmos continuamente a atratividade do nosso site, otimizamos regularmente as suas funcionalidades e serviços. Ao fazê-lo, a segurança é para nós uma prioridade. Valorizamos a confiança que deposita em nós ao fornecer-nos os seus dados pessoais quando visita o nosso site. E é por isso que tratamos os seus dados com especial cuidado.
De seguida, iremos informá-lo como recolhemos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website. Por dados pessoais, referimo-nos a todos os dados recolhidos relativamente à sua pessoa, como por exemplo nome, morada, endereço de e-mail, comportamento do utilizador. Tomámos cuidadosas medidas técnicas e operacionais de forma a proteger os seus dados de manipulações acidentais ou intencionais, perda, destruição ou acesso por pessoas não autorizadas. As nossas medidas de segurança são revistas regularmente, sendo adaptadas de acordo com o progresso tecnológico existente.
1 Responsável de Processamento de Dados
O Responsável, de acordo com o Artigo 4 Parágrafo 7 do Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (RGPD) é
2 Dados de Contacto do Responsável pela Proteção de Dados
Poderá contactar o Responsável pela Proteção de Dados através de e-mail – contacto@hogrefe.pt – ou por correio, para a morada indicada anteriormente.
Relativamente aos dados pessoais que lhe dizem respeito, tem os seguintes direitos:
Tem o direito de informação, retificação, eliminação e restrição do processamento e de objeção ao processamento e transmissão de dados. Se o processamento de dados for baseado no seu consentimento, tem direito a revogar o consentimento dado anteriormente, com efeitos futuros.
3.2 Direitos de proteção de dados baseados em interesses legítimos
Nos termos do Artigo 21 Parágrafo 1 do RGPD, tem o direito de oposição ao tratamento de dados que lhe digam respeito, com base no Artigo 6 Parágrafo 1e do RGPD (processamento de dados de interesse público) ou com base no Artigo 6 Parágrafo 1f do RGPD (processamento de dados para fins de interesse legítimo); este direito é também aplicável à categorização suportada por esta disposição. Caso se oponha, deixaremos de processar os seus dados, exceto em casos específicos em que nos seja possível provar que os motivos se impõem aos seus interesses, direitos ou liberdades, ou se o seu processamento for motivado por reivindicações legais.
3.3 Direitos para publicidade direta
Se utilizamos os seus dados pessoais para lhe apresentar publicidade, tem o direito de oposição ao processamento, nos termos do Artigo 21 Parágrafo 2 do RGPD; este direito também é aplicável à categorização suportada por esta disposição.
Caso se oponha ao processamento dos seus dados com fins publicitários, não voltaremos a utilizá-los com este objetivo.
3.4 Direito de reclamar perante as autoridades
Tem também o direito de reclamar, à entidade responsável pela supervisão da proteção de dados, acerca do processamento por nós efetuado dos seus dados pessoais.
4 Recolha de dados pessoais quando visita o nosso site
Ao utilizar o nosso site para fins informativos, ou seja, caso não se registe ou nos envie informações pessoais por outros meios, apenas recolhemos a informação pessoal que o seu browser envia para o nosso servidor. Ao visitar o nosso site, recolhemos os dados pessoais necessários por motivos técnicos, de forma a apresentarmos o nosso site e garantirmos a sua estabilidade e segurança. A base legal para esta alínea é o Artigo 6 Parágrafo 1 do RGPD.
Endereço de IP, data e hora de acesso, diferença de fuso horário para GMT – Greenwich Mean Time, conteúdo do acesso (página específica), status de acesso/código de status HTTP, volume de dados transmitido, origem do acesso (website), browser, Sistema operativo, interface, língua e versão do browser.
Estes dados não nos permitem a identificação do utilizador em questão. Esta informação apenas é avaliada por nós com fins estatísticos.
5 Recolha de dados pessoais para contactos por e-mail ou por formulários de contacto
Quando nos contacta por e-mail ou através de um formulário de contacto, armazenamos os dados que nos indicou para responder à sua questão ou pedido. Se, no formulário de contacto, requisitarmos informação que não seja necessária para entrar em contacto consigo, marcaremos esse campo como opcional. Estes dados são utilizados para clarificar o seu pedido e para otimizar a forma como o processamos. Esta informação é fornecida de forma voluntária e com o seu consentimento; Artigo 6 Parágrafo 1 do RGPD. Se os dados forem respeitantes a vias de comunicação (por exemplo, endereço de e-mail ou contacto telefónico), está também a autorizar que o contactemos através destas vias, sempre que necessário, para responder ao seu pedido. Pode revogar este consentimento a qualquer momento.
Os dados serão eliminados quando não forem necessários, ou restringiremos a sua aplicação caso sejam aplicados períodos legais de retenção dos mesmos.
Poderá subscrever a nossa newsletter, através da qual enviamos novidades e ofertas especiais aos nossos clientes, dando o seu consentimento de acordo com o Artigo 6 Parágrafo 1 do RGPD.
Apenas o preenchimento do endereço de e-mail é necessário para se registar na nossa newsletter. Guardamos o seu Endereço de e-mail para o envio de newsletters, de acordo com o Artigo 6 Parágrafo 1 do RGPD.
Tem, a qualquer momento, a hipótese de anular a sua subscrição, revogando o consentimento dado anteriormente com efeitos futuros. Para anular a sua subscrição, utilize o botão “unsusbscribe” no final da nossa newsletter ou entre em contacto com o nosso Responsável de proteção de dados, através dos dados fornecidos no início deste documento.
Gostaríamos de referir que avaliamos o comportamento do utilizador, quando enviamos as nossas newsletters. Para avaliarmos o comportamento, armazenamos informação respeitante à abertura e leitura da mesma, de forma anónima. Esta informação não nos permite a identificação do usuário.
7 Registo e Conta de Cliente
Tem a possibilidade de se registar, no nosso site, criando uma conta de cliente. Recolhemos e utilizamos os seguintes dados pessoais:
Tipo de Conta “Individual” ou “Empresa/Organização”
Estes dados pessoais são obrigatórios; no entanto, podem ser requisitados outros dados, de forma voluntária, através do nosso site.
Após o seu registo, são-lhe fornecidos dados de acesso pessoais, com password, e terá a possibilidade de visualizar ou alterar as informações por si fornecidas. O registo é voluntário, mas poderá ser obrigatório para a utilização de algumas funcionalidades do nosso website.
Ao utilizar o nosso website, guardamos dados seus que são necessários para a celebração do contrato de venda, bem como informação acerca do método de pagamento, se necessário, até a sua sessão expirar.
Também armazenamos dados disponibilizados por si de forma voluntária, enquanto utiliza o website, a não ser que elimine os dados antecipadamente. Poderá gerir e alterar a informação na sua área de cliente. A base legal encontra-se no Artigo 6 Parágrafo 1 A, B e F do RGPD.
8 Encomendas Online – Loja Online
Se realizar uma encomenda através da nossa loja online, recolhemos vários dados necessários à celebração do contrato de venda. A base legal é a conclusão e execução de um contrato, com base no Artigo 6 Parágrafo 1b do RGPD. A informação é armazenada durante o tempo de execução do contrato e de acordo com as obrigações legais aplicáveis.
9 Plataforma TP Online by Hogrefe e Hogrefe Testsystem (HTS)
Encontrará mais informação acerca da proteção de dados na Plataforma TP Online by Hogrfe e Hogrefe Testsystem (HTS) nos respetivos portais.
Poderá enviar-nos eletronicamente a sua candidatura à nossa empresa, por e-mail. Apenas usaremos os seus dados para processar a sua candidatura e não os transmitiremos a terceiros. Tenha em atenção que e-mails não encriptados não são enviados de forma a protegê-los contra acessos indevidos.
Caso a sua candidatura se destine a uma vaga que já se encontra preenchida, se o considerarmos para outra função ou se considerarmos que o seu perfil se adequa a outra função, gostaríamos de transmitir a sua candidatura dentro da organização. Por favor, dê-nos a sua indicação caso não pretenda que a sua candidatura seja transmitida dentro da organização.
Os seus dados pessoais serão eliminados quando o processo de recrutamento for terminado, ou ao fim de seis meses caso tenha transmitido expressamente o seu consentimento para tal. Esta regra é também aplicável caso tenha sido celebrado um contrato. A base legal encontra-se mencionada no Artigo 6 Parágrafo 1a, b e f do RGPD.
11 Utilização de plug-ins
O nosso website utiliza plug-ins sociais dos seguintes fornecedores:
Facebook (operador: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
Twitter (operador: Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA)
Google+ (operador: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)
LinkedIn (operador: LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA)
XING (operador: Xing SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Germany)
Estes plug-ins normalmente recolhem dados seus e reencaminham-nos para os seus servidores, por padrão. De forma a garantir que a sua privacidade é garantida, tomámos medidas técnicas que asseguram que os dados não podem ser utilizados por fornecedores de plug-ins sem o seu consentimento. Se aceder a uma página que contenha plug-ins, estes devem ser desativados primeiro. Os plug-ins só são ativados ao clicar nos respetivos símbolos, o que significa que autoriza que os seus dados sejam enviados para o respetivo fornecedor. A base legal encontra-se no Artigo 6 Parágrafo 1 do RGPD.
Uma vez ativados, os plug-ins recolhem dados pessoais como o seu Endereço de IP e enviam-nos para os servidores do fornecedor respetivo, onde são armazenados. Os plug-ins também instalam uma cookie com um ID único quando o website é consultado. Os fornecedores podem também criar um perfil de usuário, de acordo com o seu comportamento no site. Este perfil é criado mesmo se não estiver registado nessa rede social. Se for um membro dessa rede social e o seu login estiver ativo quando visitar o nosso website, a informação recolhida durante a sua visita ao nosso website pode ser armazenada e associada com o seu perfil na rede social. Não temos influência sobre o âmbito exato da utilização dos dados pelo fornecedor. Poderá encontrar mais informação sobre o âmbito, tipo e propósito da utilização dos dados, bem como sobre os seus direitos e definições aplicáveis para proteger a sua privacidade nas políticas de privacidade da respetiva rede social. Estas encontram-se nos seguintes sites:
Quando utiliza o nosso website, são armazenados cookies no seu computador. Cookies são pequenos ficheiros de texto que são guardados no seu disco rígido, associados ao browser que está a utilizar e utilizados para enviar informação específica à entidade que o colocou no seu computador. Não lhes é possível executar nenhum programa ou colocar nenhum vírus no dispositivo. São utilizados para tornar o website mais agradável ao utilizador, bem como mais eficiente. Também utilizamos cookies para identificar cada utilizador quando acede novamente ao nosso website, se tiver uma conta de cliente. Caso contrário, seria necessário efetuar novamente o seu login de cada vez que nos visita.
Este website utilizada os diferentes tipos de cookies, cuja extensão e funcionalidade são descritas abaixo:
12.1 Cookies transitórios
Estes cookies são automaticamente apagados do seu computador ao fechar o browser. Isto inclui, particularmente, os cookies de sessão. Estes armazenam um “ID de sessão”, que é utilizado para associar as suas solicitações à sua sessão. Ou seja, permite que o seu computador seja identificado ao retornar ao nosso website. Os cookies de sessão são eliminados quando fizer logout ou quando fechar o seu browser.
12.2 Cookies persistentes
Estes cookies são automaticamente apagados ao fim de um período de tempo, que o cookie consegue identificar. Pode apagar os cookies do seu computador a qualquer momento, através das definições de segurança do seu browser.
Flash cookies não são criados pelo seu browser, mas pelo flash plug-in existente. Também utilizamos objetos de armazenamento HTML5, que são armazenados no seu computador. Estes objetos guardam os dados requisitados, independentemente do seu browser, e não têm data de término definida. Se não quiser que os flash cookies sejam utilizadas, deverá instalar o plug in respetivo, por exemplo. “Better Privacy” for Mozilla Firefox (https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/betterprivacy/) ou Adobe Flash Killer Cookie para o Google Chrome. Pode recusar a instalação de objetos de armazenamento HTML5 definindo o modo privativo no seu browser. Recomendamos também que, regularmente, apague manualmente os cookies e o histórico do seu browser.
12.4 Prevenir cookies
Pode configurar as definições do seu browser com base nas suas preferências e rejeitar cookies de terceiros, ou todas as cookies. Tenha em atenção que, ao rejeitar cookies, poderá inabilitar algumas das funções do nosso website.
12.5 Bases legais e período de retenção
A base legal para qualquer potencial processamento de dados pessoais e para o seu armazenamento está descrita nas seções seguintes.
13 Análise do website
Utilizamos vários serviços para analisar e otimizar o nosso website, que descreveremos de seguida. Utilizamos estes serviços para analisar quantas pessoas visitam o nosso website, que informação pesquisam com maior regularidade e como avaliam o nosso website. Os dados recolhidos incluem informação sobre que websites trazem o utilizador até ao nosso website (referências), que subpáginas são acedidas no nosso website, quantas vezes e durante quanto tempo cada subpágina é visitada. Estas informações ajudam-nos a tornar o nosso website mais agradável aos utilizadores, bem como a melhorá-lo. Os dados recolhidos não são utilizados para identificar, pessoalmente, os utilizadores individuais. Apenas dados anónimos ou altamente pseudonimizados são armazenados. A base legal encontra-se no Artigo 6 Parágrafo 1 do RGPD.
Este website utiliza Google Analytics, um serviço de análise web da Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA), incluindo o modo de operação do Universal Analytics. Isto permite-nos atribuir dados, sessões e interações entre vários dispositivos a um ID de usuário com pseudónimo, o que significa que podemos analisar a utilização de um mesmo usuário em vários dispositivos.
O Google Analytics utiliza cookies para permitir que a utilização do website seja analisada. A informação gerada pelo cookie acerca da sua utilização do nosso website é usualmente enviada para o servidor da Google nos E.U.A., onde é armazenada. Se a anonimização do IP é utilizada neste website, o seu IP é truncado pela Google nos Estados membros da União Europeia ou outros estados signatários do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu antes de ser enviada. Apenas em casos excecionais é enviado o IP completo para os servidores nos E.U.A. para ser truncado lá. O IP enviado pelo seu browser no contexto do Google Analytics não é associado a outros dados do Google. A Google Analisa a sua utilização do website em nome do seu operador, de forma a compilar essas informações em relatórios acerca da atividade do website, bem como para fornecer outros serviços ao operador do website, relacionados com o uso do website e da internet. Temos, também, interesse legítimo no processamento de dados com este propósito. A base legal para a utilização do Google Analytics encontra-se no Artigo 6 Parágrafo 1 do RGPD. A informação que nos é enviada está ligada a cookies, identificadores de utilizadores (por exemplo, User ID) ou ID publicitário que são eliminados automaticamente ao fim de 38 meses. O processo automático de eliminação é efetuado uma vez por mês, para os dados que tenham ultrapassado o seu prazo de retenção. Poderá encontrar mais informação sobre as condições de uso e de proteção de dados em www.google.com/analytics/terms/us.html&nbsp; ou em policies.google.com
Pode prevenir que sejam gravados cookies no seu computador ou dispositivo alterando as definições do seu browser; tenha em atenção que, ao fazê-lo, poderá inabilitar algumas das funções do nosso website. Pode também prevenir que a Google armazene dados relativos ao cookie relacionado com a sua utilização deste website (incluindo o seu endereço de IP) e processe esses mesmo dados, instalando tools.google.com/dlpage/gaoptout . Os opt-out cookies previnem que os seus dados sejam armazenados quando visitar este website no futuro. De forma a prevenir a gravação de dados pelo Universal Analytics em vários dispositivos, deverá utilizar esta ferramenta em todos os dispositivos.
Os dados relacionados com marketing e otimizações são recolhidos e armazenados neste website utilizando tecnologias etracker GmbH (http://www.etracker.com). Através destes dados, pode ser criado um perfil de utilizador pseudonimizado, com a utilização de cookies. Os dados recolhidos através das tecnologias eTracker para os quais o consentimento separado não tenha sido dado pelo titular dos dados, não serão utilizados para identificar pessoalmente os utilizadores deste website e não devem ser fundidos com dados pessoais relativos ao proprietário deste pseudónimo. Pode revogar a recolha e armazenamento de dados a qualquer momento, com efeito futuro. Para tal, por favor, exclua-nos da gravação do eTracker.
Utilizamos o eTracker para analisar a utilização do nosso website e para, regularmente, o melhorarmos. Fazêmo-lo através da compilação das estatísticas, desenhando-o de forma a apresentá-lo mais agradavelmente e interessante ao utilizador. Os dados recolhidos são permanentemente gravados e analisados de forma pseudonimizada. A base legal para a utilização do eTracker é o Artigo 6 Parágrafo 1 do RGPD. Informação do provedor: etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1, 20459 Hamburg; www.etracker.com/en/data-privacy/
14 Transferência de Dados
Os seus dados não serão facultados a terceiros a não ser que sejamos legalmente obrigados a fazê-lo, se nos for requerida a transferência de dados para executar o contrato celebrado, ou se nos tiver dado previamente autorização para a transferência de dados.
Os fornecedores de serviços externos, como fornecedores de pagamento online ou empresas de distribuição apenas receberão os seus dados nos casos em que estes sejam necessários para o processamento da sua encomenda. Nestes casos, os dados transmitidos são restritos ao mínimo indispensável. Se os nossos fornecedores entrarem em contacto com os seus dados pessoais, garantimos que são cumpridas as disposições das leis de proteção de dados na medida em que o fazemos, como parte do processamento do contrato, de acordo com o Artigo 28 do RGPD. Por favor, tenha também em consideração a política de proteção de dados de cada fornecedor. O fornecedor é responsável pelo conteúdo dos serviços de terceiros, sendo que revemos os seus serviços no que toca ao cumprimento dos requisitos legais, sempre que tal seja razoável.
15 Segurança de Dados
Tomámos extensas precauções técnicas e operacionais para proteger os seus dados contra manipulações acidentais ou intencionais, perda, destruição ou acesso por pessoas não autorizadas. As nossas medidas de segurança são revistas regularmente e adaptadas de acordo com o progresso tecnológico.
Editora Hogrefe Lda.

References: Artigo 4
 Artigo 21
 Artigo 6
 Artigo 6
 Artigo 21
 Artigo 6
 Artigo 6
 Artigo 6
 Artigo 6
 Artigo 6
 Artigo 6
 Artigo 6
 Artigo 6
 Artigo 6
 Artigo 6
 Artigo 6
 Artigo 28