Source: https://www.tuscanlab.com/content/3-termini-e-condizioni-di-uso
Timestamp: 2020-06-05 21:31:57+00:00

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Le presenti condizioni generali di vendita (qui di seguito "Condizioni") vengono applicate tra la società Tuscan Lab s.r.l. e tutti gli individui (qui di seguito "Voi" o “Cliente”) che effettuano un acquisto sul Sito Internet https://www.tuscanlab.com/ qui di seguito "Sito"), servizio per gli acquisti online di stationery,bomboniere e accessori per ogni occasione (qui di seguito "Prodotti").
Ci riserviamo in qualsiasi momento il diritto di modificare, sospendere o interrompere in tutto o in parte i servizi del "Sito". Informeremo in anticipo le persone che hanno effettuato un ordine sul “"Sito"”.
Prima di trasmettere l'ordine, dichiarate di aver compreso e accettato le presenti Condizioni. Selezionando sul “"Sito"” la casella: "Accetto le condizioni generali di vendita" accettate incondizionatamente le presenti Condizioni e la relativa politica di confidenzialità.
Faremo del nostro meglio, a seguito dell'effettuazione del vostro ordine sul "Sito", per fornirvi le informazioni utili in tempo reale, relativamente alla disponibilità dei Prodotti.
Decliniamo ogni responsabilità in caso di ritardo dovuto a indisponibilità dello stock del fornitore. Inoltre, non saremo responsabili di differenze non significative tra fotografie, testi o illustrazioni di articoli sul nostro "Sito" e la merce ordinata.
Pur assicurandovi il nostro impegno, è possibile che qualche articolo contenga errori di prezzo. Assicuriamo, comunque, che verificheremo il prezzo nel corso della spedizione dell'articolo. Se il prezzo è inferiore a quello fissato sul nostro "Sito", applicheremo il prezzo inferiore e vi invieremo il vostro prodotto. Se il prezzo è superiore a quello presente sul "Sito", ve lo comunicheremo e procederemo alla cancellazione dell'ordine a meno che non decidiate di accettare l'ordine al nuovo prezzo.
Il "Sito" si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento ma si impegna ad applicare i prezzi fissati al momento dell'ordine.
Sulle pagine del "Sito", il prezzo dei Prodotti è indicato in euro, tasse incluse, contributo spese di trattamento e spedizione escluso.
Per i prodotti personalizzati fare riferimento al punto specifico che integra le modalità di gestione previste.
Paypal, società del gruppo eBay, è un sistema sicuro e veloce per i pagamenti online con carta di credito. Le informazioni personali sono al sicuro perché non vengono mai condivise con il venditore. Nel caso in cui si possieda già un conto PayPal, è possibile effettuare il pagamento attraverso il proprio conto. Basterà inserire la propria mail e password. Se non si è già registrati, si può comunque selezionare tale forma di pagamento e si verrà reindirizzati ad una pagina del "Sito" PayPal dove inserire i propri dati e pagare direttamente con una carta di credito. Quando si clicca Paga, PayPal addebita l'importo direttamente sulla carta (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata. In caso di annullamento dell'ordine o di mancata accettazione da parte del "Sito" , l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.
Nella email di conferma ordine saranno comunicate le coordinate bancarie in vigore al momento dell'ordine.
Contestualmente inviate la prova dell’avvenuto pagamento via mail (ordini@tuscanlab.com).
I prodotti rimangono di proprietà del "Sito" fino al pagamento dell'ordine. All'atto del ricevimento della merce, tutti i rischi a essa connessi si intendono a carico del cliente.
Tutte le transazioni effettuate sul "Sito" sono protette. Le informazioni bancarie relative al cliente vengono criptate dal sistema SSL, quindi gestite dal nostro partner finanziario. I vostri dati non transitano nel "Sito" e solamente la banca partner del nostro "Sito" ha accesso a tali informazioni.
Al momento della spedizione sarà emessa ricevuta , su richiesta possiamo emettere fattura,che sarà inviata a mezzo email.
In caso di fattura la stessa deve essere richiesta al momento dell'invio dell'ordine in quanto dopo tale momento non sarà possibile effettuare tale operazione in quanto il relativo pagamento sarà registrato nei corrispettivi.
5.1 Tempi per la spedizione
I prodotti ordinati normalmente vengono spediti entro 5 giorni dalla data dell'avvenuto pagamento. Fanno eccezione i prodotti personalizzati il cui tempo di realizzazione sarà specificato in fase di trattativa. Vedere più avanti le note per i servizi “Semi-Custom wedding suite” e “Custom wedding Suite”.
5.2 Indirizzo di spedizione
I Prodotti ordinati sul "Sito" https://www.tuscanlab.com/ non saranno spediti al di fuori del territorio italiano se non diversamente concordato a mezzo di apposito preventivo.
5.3 – Modalità di spedizione
Il "Sito" utilizza generalmente il corriere espresso GLS e BRT o poste Italiane per le proprie spedizioni.
All'invio della spedizione riceverete una email con il link per effettuarne il tracking sul "Sito" del nostro corriere. Riceverete inoltre un email o un SMS direttamente dal corriere, se disponibile il servizio, che vi informerà di aver preso in carico il vostro pacco, vi indicherà un link dove poter vedere lo stato del vostro ordine e vi fornirà anche i recapiti della sede più vicina a voi da contattare in caso di necessità.
Il corriere effettua un tentativo di consegna. Se la consegna non avviene per assenza del destinatario la sera stessa vedrete sul "Sito" del corriere, inserendo il vostro codice spedizione, la dicitura DESTINATARIO ASSENTE AL PRIMO PASSAGGIO. La consegna viene ripetuta il giorno lavorativo successivo. Se al secondo passaggio il destinatario risulta sempre assente viene nuovamente lasciato un avviso e la spedizione viene messa in giacenza presso il loro deposito. Avrete 10 giorni di tempo per effettuare il ritiro di persona o per richiedere un' ulteriore terza consegna con orario concordato. In quest'ultimo caso vi verrà richiesto un costo aggiuntivo da saldare direttamente al corriere al momento della consegna. Vi consigliamo di contattare il corriere direttamente qualora non foste in casa per concordare una consegna in determinati orari per evitare di incorrere in ulteriori spese. Il nostro staff sarà come sempre a vostra disposizione per risolvere ogni problematica legata alla consegna.
5.4 – Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso volumetrico della merce ordinata e vanno da un minimo di 12 Euro. Vi consigliamo di simulare l'ordine sul nostro "Sito" al fine di ottenere il costo di spedizione relativo. Il sistema calcolerà tale costo in automatico.
In alcuni periodi sono effettuate delle promozioni per le spese di spedizioni gratuite che saranno segnalate nel sito ed applicate automaticamente dal carrello.
5.5 Qualora il vostro ordine risulti "spedito", non saremo in grado di modificare le informazioni relative alla spedizione o alla fatturazione dello stesso. Per ogni eventuale e possibile modifica di un ordine spedito, provvederemo a fatturare le spese aggiuntive sostenute dalla nostra azienda addebitateci dal corriere.
5.6 Spese Giacenza Merci
Ordinando dei Prodotti sul "Sito", dichiarate e garantite che:
Siete giuridicamente in grado di contrarre o disponete dell'autorizzazione dei genitori ad effettuare un acquisto sul "Sito".
Non invierete alcun messaggio personalizzato da stampare sui Prodotti che possa minacciare i diritti di proprietà di terzi, quali in particolare i diritti di proprietà intellettuale e garantirete Il "Sito" contro qualsiasi ricorso da parte di terzi a tale titolo in applicazione dell'articolo 13 della presente.
Non invierete alcun messaggio da stampare sui Prodotti che abbia una connotazione politica e/o che possa essere collegato a un candidato o a un partito politico. Il "Sito", non può e non vuole essere considerato un supporto per un qualsivoglia candidato o partito politico.
Il "Sito" potrà utilizzare l'email del cliente per l'invio di informazioni sullo stato dell'ordine.
Il cliente è responsabile dell'indirizzo fornito e Il "Sito" non può essere ritenuto responsabile del mancato ricevimento di tali email.
Il "Sito" declina ogni responsabilità per rottura del contratto, per causa di forza maggiore e in particolare in caso di sciopero totale o parziale dei servizi postali, dei trasporti o di disastri naturali provocati da inondazioni o incendi. Per quanto riguarda la rispondenza della merce alle necessità aziendali, Il "Sito" non potrà essere ritenuta responsabile di danni derivanti da quanto esposto, di perdita operativa, mancati profitti, danni o spese che ne derivino.
Il cliente sarà il solo responsabile della scelta e acquisto di un prodotto o servizio. La totale o parziale impossibilità a utilizzare i prodotti non darà diritto ad alcun risarcimento o rimborso nè Il "Sito" sarà responsabile, eccetto nel caso di un difetto rintracciato, non-corrispondenza, difetto o nell'esercizio del diritto di recesso.
É necessario verificare la condizione della merce alla consegna in presenza del fattorino. Se il cliente accetta il pacco, non sarà possibile restituirlo in futuro. Il "Sito" non è responsabile di danni incorsi durante la spedizione.
Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, entro il suddetto termine, manifestandolo mediante una comunicazione scritta da inviarsi a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento ovvero per posta elettronica (ordini@tuscanlab.com).
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Il "Sito" provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce. Il Cliente che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà restituire i Prodotti a sue spese entro 10 giorni decorrenti dalla data di autorizzazione.
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Il "Sito" darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Il "Sito" non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Il "Sito" provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale quale contributo alle spese di ripristino.
Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle presenti condizioni contrattuali, Il "Sito" rimborserà all'acquirente entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente le somme versate (tranne le di imballaggio e di spedizione e le spese amministative) tramite Paypal o bonifico bancario; in tal caso sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e dati intestatario).
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Il "Sito", a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
ARTICOLO 10: Semi-Custom Wedding Suite
Le Semi-Custom Wedding Suite consentono al cliente di avere un prodotto pre-progettato dal nostro studio.
Le personalizzazioni possibili sono specificate prodotto per prodotto.
In fase di ordine è possibile inserire i dati principali, con successiva email è possibile inviare delle richieste ulteriori.
In seguito alla ricezione del pagamento, e dopo aver ricevuto i dati di personalizzazione, entro i successivi 8 giorni lavorativi procederemo alla creazione di una bozza grafica digitale via email del prodotto scelto che vi chiediamo di controllare sia a livello grafico che nei dati inseriti.
Una volta ricevuta la conferma di approvazione delle bozze, non sarà più possibile apportare modifiche; eventuali richieste di ristampe saranno quindi a vostro carico.
Il lavoro sarà pronto per la spedizione entro i successivi 10 giorni lavorativi.
In caso di richiesta di modifiche aventi costi aggiuntivi, come ad esempio ai colori delle illustrazioni presenti oppure altre richieste specifiche concordate, le tempistiche per la creazione della bozza grafica vengono raddoppiati.
Per le sviluppo delle bozze grafiche degli Elementi della Cerimonia e del Ricevimento, occorre inviare via mail i testi necessari con i vostri dati, entro e non oltre 30 giorni lavorativi precedenti alla data del vostro matrimonio.
Essendo la nostra una stampa su richiesta e non su materiali preconfezionati, siamo soggetti a variazioni di resa cromatica, per tanto e’ da considerare una tolleranza di corrispondenza dei colori pari al 5%.
I materiali sono confezionati a mano e possono non risultare perfettamente identici tra loro.
I costi riportati nell’offerta sono sempre comprensivi di IVA al 22%.
I file grafici realizzati all’interno del nostro studio sono di nostra proprietà e non sono riproducibili o utilizzabili previo nostro consenso, questi comprendono le illustrazioni, gli sfondi e caratteri (ad esempio non rilasceremo file per la personalizzazione autonoma di menù, tableau o altri materiali).
Ci riserviamo la possibilità di pubblicare i nostri lavori a scopo promozionale attraverso i canali web e social (avendo cura di oscurare i vostri dati personali) o esponendoli nei nostri cataloghi.
10.1 Iter Fasi di Lavorazione
Nel caso di un ordine contenente sia Partecipazioni che Elementi per la Cerimonia (es. Libretti Messa ecc) ed il Ricevimento (es. Menù ecc) il lavoro generalmente viene distinto due fasi operative.
Oltre che saldare tutto l'ordine ed eventualmente integrare o restituire la differenza di prezzo tra l'ordinato ed il consegnato, prevediamo la possibilità di un tipo di pagamento diviso in due parti.
Ci sarà un primo pagamento che comprende il totale dei costi delle Partecipazioni ed un acconto pari al 50% per gli elementi che costituiscono il materiale per la cerimonia ed il ricevimento.
Per far partire la stampa finale dei materiali per la cerimonia e il ricevimento chiediamo come conferma il saldo totale.
ARTICOLO 11: CUSTOM WEDDING SUITE
Il servizio personalizzato sarà reso disponibile nel sito quale prodotto/servizio speciale in differenti tipologie che saranno specificate nelle descrizioni dei singoli prodotti/servizio.
In generale il servizio personalizzato prevede un costo di progettazione una tantum ed un costo di realizzazione che dipenderà dal numero di elementi che andremo a stampare/produrre.
L’iter progettuale è il seguente:
·Briefing iniziale fissando un’appuntamento nel mio showroom oppure telefonico per conoscervi meglio, raccontarmi cosa vi piacerebbe realizzare e capire insieme quali elementi comporranno il vostro coordinato.
·Creazione di un preventivo personalizzato per le vostre esigenze.
·Definizione dello stile, formato, palette colori e tema che rispecchi la vostra coppia e la vostra personalita’ per poi passare all’elaborazione della proposta progettuale.
·Realizzazione della proposta progettuale da visionare e su cui confrontarci: su questa avrete la possibilità di apportare modifiche sia a livello grafico che di testo per ottenere il progetto grafico definitivo.
·Scelta e definizione della tipologia di carta, di busta e di accessori per poi procedere con la produzione.
Per procedere con lo sviluppo delle bozze sarà necessario inviare il pagamento del costo di progettazione.
Per poter procedere con la fase progettuale è necessario ricevere i dati personali da inserire.
Entro i successivi 40 giorni lavorativi riceverete i file con la suddetta proposta, che vi chiediamo di controllare sia a livello grafico che nei dati inseriti.
Una volta che sarà confermata la scelta non sarà più possibile apportare modifiche: eventuali richieste di modifiche o ristampe saranno quindi a vostro carico. Per poter procedere con la stampa sarò necessario saldare il costo del preventivo.
A lavoro ultimato, prima della spedizione, dovrà essere corrisposto il saldo relativo all'ordine comprendente anche eventuali aggiunte in corso d'opera.
La spedizione avverrà entro 10 giorni dal ricevimento del pagamento.
Per le sviluppo delle bozze grafiche degli elementi della cerimonia e del ricevimento, occorre inviare via mail i testi necessari con i vostri dati, entro e non oltre 30 giorni lavorativi precedenti alla data del vostro matrimonio. Per far partire la stampa finale dei materiali per la cerimonia e il ricevimento chiediamo come conferma il saldo totale: a pagamento ricevuto, entro i successivi 10 giorni lavorativi consegneremo il tuo ordine.
Nel caso il lavoro venisse interrotto o annullato prima dell'approvazione della consegna del progetto grafico, il prezzo di progettazione sarà trattenuto a titolo di caparra e risarcimento; Nel caso in cui i lavori di stampa sono già iniziati il committente è tenuto a saldare l'intero importo e comunque l'anticipo versato sarà trattenuto a risarcimento delle spese.
ARTICOLO 12: COVID19
Per i progetti personalizzati, in particolare per “Semi-Custom e Custom Wedding Suite”, vista la particolare circostanza (Covid19) in caso di rinvio del matrimonio per impossibilità legale di realizzazione di eventi, sarà possibile effettuare, senza alcun importo extra, le modifiche relative alla nuova programmazione del matrimonio (quali cambio data e orario e luogo evento) anche se già progettate e confermate in bozza. Questo sarà possibile fino all'autorizzazione dell'avvio di stampa, che sarà concordato di comune accordo. Nel caso in cui nel tempo intercorrente dalla data di decisione del rinvio alla data di effettuazione dei lavori venga attuata una variazione delle aliquote iva ci riserviamo di richiedere la differenza che scaturisce da detta variazione imposta dal Governo Italiano.
ARTICOLO 13: RISPETTO DELLA PRIVACY
Il "Sito" si impegna a rispettare la normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Tale impegno è stato assunto da Il "Sito" al fine di proteggere la privacy dei suoi clienti e dipendenti.
La presente policy evidenzia come Il "Sito" utilizzerà le informazioni personali dei propri clienti, includendo il vostro diritto ad accerdervi e a modificarle. Tale policy si applica ad entrambe informazioni convenzionali che elettroniche.
13.1 - Raccolta, Ritenzione e Sicurezza
Il "Sito":
13.2 - Divulgazione e utilizzo
13.3 - Quali informazioni raccogliamo da voi?
13.4 - Condividiamo le informazioni che raccogliamo dai nostri Clienti?
Le informazioni che ci fornirete potranno essere utilizzate da Il "Sito" per motivi promozionali. Vi preghiamo di farci sapere esplicitamente se non volete essere inclusi. Se vuoi revocare il consenso al trattamento dei dati personali, ti preghiamo di mandare una email a info@tuscanlab.com scrivendo nell’oggetto “revoca del consenso al trattamento dei dati personali”.
13.5 - Domande e Accesso
Se desiderate sapere di più sulla nostra privacy policy, o volete rivedere o cambiare le vostre informazioni personali mantenute da Il "Sito", vi preghiamo di contattarci direttamente.
ARTICOLO 14: RECAPITO DELLA SOCIETA'
Loc. Casenuove Cecicliano, 73/17
Per contattare il servizio clienti scrivere una email a info@tuscanlab.com
ARTICOLO 15: LEGGE APPLICABILE
Rev. 2020/05

References: ARTICOLO 10

ARTICOLO 11

ARTICOLO 12

ARTICOLO 13

ARTICOLO 14

ARTICOLO 15