Source: https://web.ua.es/es/memoria14-15/defensor-universitario/defensor-universitario.html
Timestamp: 2019-07-22 01:22:09+00:00

Document:
DEFENSOR UNIVERSITARIO. Memoria Universidad de Alicante 2014-15
Los conflictos existen siempre; no tratéis de evistarlos sino de entenderlos.
Lin Yutang, escritor chino del siglo XX
En cumplimiento del artículo 26 del Regalmento de Régimen Interno del Defensor(a) Universiario(a) y del punto 5 del artículo 197 de los Estatutos de la Universidad de Alicante, se redacta el presente informe, correspondiente a las actuaciones realizadas por el defensor entre el 1 de agosto de 2014 y el 31de julio de 2015, siendo éste el informe décimo noveno realizado por la oficina desde su creación en mayo de 1995.
Durante el periodo 2014-2015 la oficina ha recibido un total de 2015 solicitudes de actuación, 4 de las cuales no se admitieron atrámite por incumplir alguno de los requisitos necesarios para ello:
El reclamante ha de identificarse con nombre y apellidos.
El reclamante ha de ser miembro de la comunidad universitaria de la UA (alumno, profesor o PAS).
El interesado debe acudir previamente a los canales habituales establecidos para solucionar su problema.
El tema no ha de estar pendiente de pronunciamiento en vía administrativa ni pendiente de resolución judicial.
El Defensor puede también actuar de oficio, cuando detecta una deficiencia o un funcionamiento inadecuado o susceptible de mejora de algún órgano, infraestructura etc., iniciando las actuaciones pertinentes ante las instancias adecuadas para corregirlo o mejorarlo.
Por último, en la oficina se presentan un buen número de consultas en las que el reclamante considera que sus derechos han sido conculcados por la actuación de otra persona u órgano colegiado. Generalmente no es necesario que el Defensor realice ninguna gestión al respecto y se procede a informar al interesado de los pasos que puede dar para proceder a la resolución de su caso. En otros casos, únicamente solicitan información sobre el funcionamiento general de los servicios y diferentes áreas de la Universidad de Alicante, y tienen respuesta inmediata. De este tipo se han recibido 106.
1. Presentación y resoluciones
De los 211 casos admitidos, 103 han sido meramente informativos o no han requrido gestión, los 108 restantes sí. De estos últimos, 108 han requerio la gestión del defensor y de ellos, 6 se están tramitando, 27 han sido favorables a lo solicitado por el peticionario, y los 75 restantes se han cerrado por diversos motivos: desistimiento explícito del peticionario, falta de información del mismo sobre el resultado final... o no ha sido posible conseguir lo solicitado.
Ilustración 1: Casos que han requerido gestión y resultado
La vía de acceso a la oficina es principalmente el e-mail, seguida, condiferencia por la entrevista.
Ilustración 2: Vía de acceso de los casos a la oficina
2. Perfil del reclamante y tipología de los casos
El colectivo que más queja presenta en valor absoluto es, lógicamente, el de alumnos (175) dado que es, con diferencia, el más numeroso. En el apartado "otros", se han incluido las reclamaciones que, no procediendo de miembros de la UA, sí tienen que ver con el funcionamiento de la institución
Ilustración 3: Colectivo que presenta los casos
En cuanto a la temática de las quejas, las más numerosas se refieren a los exámenes, y más concretamente a los baremos y calificaciones.
Tabla 1: Distribución de las quejas según la temática.
TEMÁTICA NÚMERO DE QUEJAS
ADMINISTRATIVOS Acceso 2
Matriculación 6
TOTAL ADMINISTRATIVOS 15
Baremos y calificaciones 48
Copiado 6
Extravío de examen 1
Horarios / fechas exámenes 6
Repetición. Examen de incidencias 10
Revisión y reclamación 13
TOTAL EXÁMENES Y CALIFICACIONES 96
INFRESTRUCTURAS TOTAL INFRAESTRUCTURAS 2
Cambio de plan-grados 2
Convocatoria 5ª 6ª 7ª 5
Docencia: calidad / reparto 12
ERAMUS 3
Homologación/convalidación 4
Horarios grupos 5
TOTAL ORGANIZACIÓN DOCENTE 63
VARIOS Disciplina 1
Política lingüística 1
TOTAL VARIOS 35
TOTAL CASOS DEL PERIODO 2014 - 2015 211
Por otro lado, los 175 casos presentados por los alumnos tienen la siguiente distribución según el centro de pertenencia del interesado (no segúnel objeto de las mismas, aunque en la mayoría de los casos ambos conceptos sean coincidentes).
Tabla 2: Porcentaje de quejas de los alumnos en relación al total de quejas recibidas en la oficina y al total de alumnos matriculados en el centro
Centro Quejas recibidas en la oficina Total de matriculados en el centro % respecto quejas presentadas en la oficina % respecto alumnos matriculados en el centro
ESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR 39 4.568 22,29% 0,85%
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD 4 1.895 2,29% 0,21%
FACULTAD DE CIENCIAS 8 1.200 4,57% 0,67%
FACULTAD DE DERECHO 31 4.400 17,71% 0,70%
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES 35 5.184 20,00% 0,68%
FACULTAD DE EDUCACIÓN 15 3.579 8,57% 4,42%
FACULTAD DE FILOSOFÍA Y LETRAS 17 3.716 9,71% 0,46%
SIN ESPECIFICAR 26 14,85%
TOTAL CASOS ALUMNOS 175 24.542
Extinción de los planes y convocatorias
Han llegado muchas consultas relacionadas con la extinción de los títulos antiguos, a pesar de la concesión de seis convocatorias que hizo el rectorado a recomendación del defensor.
La solución adopotada por resolución rectoral permite terminar a muchos estudiantes su carrera sin teenr que pasar al grado, por lo tanto es una solución muy positiva.
Asistencia a clase obligatoria para aprobar la asignatura
Todavía se sigue pidiendo en algunas asignaturas un porcentaje mínimo de asistencia a clase como requisito imprescindible para aprobarla, incluso negando en lagunas ocasiones al alumno su derecho a examinarse.
Exigencia de nota mínima superior a 4 en alguna de las pruebas de evaluación para poder aprobar la asignatura
Sigue existiendo en algunos casos la exigencia de una nota mínima en una parte de la asignatura para aprobar ésta, aunque dicha parte suponga menos del 30% de la evaluación total. Esto ocasiona que estudiantes con una nota superior a 7 sean suspendidos.
4. Comparativa de temática con el período anterior
Ilustración 4: Comparativa de los casos por temas desde el periodo 2009-2010 hasta el actual
Si analizamos el gráfico se observa una clara tendencia a la baja de las consultas totales, por lo que la universidad se debe felicitar, aunque hay un ligero repunte en relación con la organización docente.
Ilustración 5: Evolución del número de casos desde el periodo inicial 1997-98 hasta el actual
Mayor agilidad en los trámites administrativos. Muchas veces los estudiantes se quejas de que no se les contesta o se tarda mucho en hacerlo. También es verdad que a veces presentan los escritos en lugar equivocado, lo que retrasa los trámites, o no hacen ninguna petición.
Trabajos fin de grado TFG. Dado que es obligatorio en todas las titulaciones de grado, han supuesto una gran carga de trabajo para los profesores/as sin apensa compensación, lo que repercute en la dedicación al estudiante. Debería darse mayor importancia al TFG y mayor peso en la carga docente (0,5 a 1 c).
El defensor universitario de la UA forma parte de diversas redes y asociaciones de defensores:
Grupo de Síndics de Greuges de la Xarxa Vives d’Universitats: http://www.vives.org
Conferencia Estatal de Defensores Universitarios: http://www.cedu.es/
European Network of Ombudsman in Higher Education (ENOHE): http://www.enohe.net
como miembro de estas asociaciones, durante el periodo 2014-2015 el defensor participó en:
XVII Encuentro Estatal de defensores Universitarios celebrado en Badajoz los días 22, 23 y 24 de octubre de 2014.
Copia, fraude intelectual, derechos de autor, propiedad intelectual.
Anulación de la matrícula de los estudiantes y consiguiente devolución de los importes satisfechos.
Asignaturas con resultados anómalos
Ilustración 6: Foto de grupo de los participantes en el XVII Encuentro Estatal de Defensores Universitarios.
VIII Trobada de Síndics de Greugues, Defensors i Mediadors universitaris de la Xarxa Vives, en la Universidad Politécnica de Valencia los días 2 y 3 de julio de 2015.
Asistieron 28 representantes de 11 universidades de la Xarxa. La primera sesión de trabajo fue presentada por Vicent Castellano, Secretario General de la UPV, y estuvo centrada en el régimen disciplinario de la UPV en los últimos años. En la segunda sesión, el Vicerrector de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones de la UPV, Vicent J. Botti, disertó sobre el uso de recursos didácticos en la educación.
En la clausura de las actividades participó Vicent J. Botti, junto conM. Rosa Cerdà, coordinadora del Grupo de Trabajo de Igualdad de la Xarxa Vives y responsable de la Unidad de Igualdad de la UPV y también Ignasi Casadesús, secretario ejecutivo de la Xarxa Vives.
Ilustrción 7: Foto de grupo de los participantes en la VIII Trobada de Síndcs de Greuges de la Xarxa Vives.
Tabla 3: Consultas realizadas por los defensores
Obligatoriedad de los profesores de dar clases por videoconferencia.
Tramitación por las Universidades de contratos realizados al amparo del artículo 83 de la LOU-LOMLOU, en particular con aspectos relacionados con la celebración de tales contratos, su autorización y su gestión y régimen económico.
Cómo se realiza la devolución de lo abonado en concepto de matrícula por los alumnos de grado y posgrado
Examen con respuestas marcadas. Subsanación del error.
Normativas de régimen disciplinario que se aplican en la universidad.
Reconocimiento de “Mención Internacional” en el título de Doctor.
Cobertura del seguro “in itinere” para profesores.
Uso del sello oficial de un departamento.
Problemas en la expedición el Suplemento Europeo al Título de Educación Superior (especialmente Máster y doctorados).
Acceso directo del Defensor al Expediente Académico de los alumnos y al de los miembros de la comunidad universitaria.
Votaciones en las elecciones a Rector.
Validez de los envíos postales desde el extranjero a efecto de plazos administrativos.
La convocatoria general de Becas del Ministerio no contempla los casos de titulaciones que parte del curso se imparta en un campus y la otra parte en campus de diferente localidad. T
Admisión a título de grado con selectividad de 2007. Notas de acceso. Problemática añadida cuando la titulación se oferta en campus distintos de la misma universidad
Reserva de plazas para alumnos discapacitados en estudios de Máster.
¿Se siguen convocando tribunales de defensa del famoso (y ‘antiquísimo’) DEA (Diploma de Estudios Avanzados)?
Sexenios vivos y muertos.
Existencia de medidas flexibilizadoras para asimilar la dedicación docente que refleja el RD 14/2012 para los titulares con 4 sexenios (16 créditos ECTS) al caso de los catedráticos con tres sexenios (24 créditos), pues para computarles 16 se necesitarían los mencionados 4 sexenios.
Estudiantes de doctorado que son excluidos de becas de colaboración en la propia universidad o se les limita la posibilidad de optar a prácticas externas
¿Los estudiantes que obtienen el premio extraordinario de Grado (no las antiguas titulaciones, sino en las nuevas) tienen derecho a exención de tasas de expedición del título? En caso afirmativo, ¿hay alguna normativa autonómica que lo regule o estáis interpretando que la exención que aparecía en la Orden de 8 de julio 1988 (BOE 13 de julio) para la aplicación de los Reales Decretos 185/1985, de 23 de enero y 1496/1987 de los títulos antiguos, se puede aplicar a los Grados?
Cómo proceder ante la llegada, vía correo electrónico, de una petición formulada a través de “Change.org”, plataforma con sede en San Francisco.
Asignación de plaza de ayudante doctor al segundo de la lista por un posible error en la redacción del texto de la convocatoria.
Consideración de la labor de investigación a la hora de hacer los repartos de tareas docentes anuales en el POD. Qué tratamiento se da a la investigación en vuestras universidades, si se contempla o no y si existe una normativa/orientación al respecto para los departamentos en el último caso.
Existencia en la universidad de asignaturas incompatibles y, en ese caso, si se establece sólo la limitación a examinarse o si no es posible matricularse de la incompatible hasta superar la "llave". ¿Ha presentado el defensor alguna recomendación al respecto?
Protocolo ¿Dónde se sitúa el defensor en el cortejo académico y en la presidencia del acto?
Condiciones del cobro del complemento de productividad por el PAS.
Durante el periodo al que se refiere el presente informe, la Oicina del Defensor ha realizado los siguientes gastos:
Tabla 4: Informe económico 2014-15
Cuota anual socio CEDU 225,00 €
Dietas /atenciones protcoláries 1.578,04 €
Equipos informáticos de la oficina 147,60 €
Fotocopias /impressiones 0,63 €
Material fungible de oficina 118,88 €
Teléfono 623,13 €
TOTAL GASTOS 2.693,28 €
Última actualización: 1-Mar-2016 14:18:39

References: artículo 26
 artículo 197
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 artículo 83