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Timestamp: 2019-06-26 07:44:54+00:00

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El Cliente/Usuario se compromete a cumplir las siguientes obligaciones:
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Para pedidos con pago anticipado (Transferencia bancaria, Paypal, Tarjeta de crédito), el procesamiento del mismo solo se puede hacer después de la confirmación del pago. Intelidus SL por lo tanto, no puede garantizar la disponibilidad de los artículos hasta el comienzo del procesamiento del pedido.
Intelidus SL solo procesa los pedidos en días laborables. Por lo tanto no se pueden contar los fines de semana ni los festivos para la estimación de la entrega de pedidos.
Los plazos de entrega estimados son solo indicativos.
En caso de desabastecimiento, Intelidus SL consultará con sus proveedores el plazo de reposición, y después nuestro equipo se pondrá en contacto con el Cliente. Si el plazo presentado es demasiado largo en opinión del cliente, se cancelará el pedido y se procederá a la devolución de los importes pagados, si corresponde.
Cualquier retraso en relación con la fecha estimada de entrega no confiere derecho a indemnización.
El Cliente puede pedir la cancelación de su pedido en cualquier momento hasta la entrega del mismo.
Intelidus SL, se reserva el derecho a cancelar de forma unilateral un pedido siempre que se compruebe un error de programación u otro en la página, un mal funcionamiento en la plataforma Insania.
El Cliente puede ejercer su derecho de libre resolución, siendo el plazo para el respectivo ejercicio de 14 días seguidos.
El Cliente tiene derecho de libre resolución del contrato sin necesidad de indicar un motivo y sin la aplicación de coste alguno en el plazo de 14 (catorce) días de calendario, contando desde el día siguiente al día en el que el Cliente adquiere la propiedad del bien.
Para ejercer su derecho de libre resolución, el Cliente debe comunicar a Intelidus a través de su Apoyo al Cliente, utilizando los contactos puestos a disposición en la página https://www.insania.es/info/contactos, su decisión de resolución del contrato. Esta comunicación puede efectuarse por carta enviada por correo o por correo electrónico.
Para que el ejercicio de libre resolución se tenga en cuenta, el pedido tiene que enviarse a Intelidus antes del fin del plazo de resolución. Póngase en contacto con nosotros para que podamos enviarle el formulario de libre resolución del contrato.
En los casos de resolución del contrato, al Cliente se le reembolsará el pago efectuado con excepción de los portes de envío en un plazo máximo de 14 (catorce) días desde la fecha en la que se informa a Intelidus de la decisión de resolución del contrato del Cliente.
En caso de reembolso, el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago excepto en los casos en los que el encargo se envía contra reembolso. En este caso o otros en que no es posible hacer el abono por el mismo medio de pago, el reembolso se efectúa por transferencia bancaria.
Intelidus informa que el reembolso solo se puede efectuar después de que se hayan recibido los bienes devueltos.
El Cliente debe proceder a la devolución de los bienes sin retraso injustificado en un plazo máximo de 14 (catorce) días desde el día en el que se informó a Intelidus de su decisión de la libre resolución del contrato.
Los costes de la devolución de los bienes los pagará en la totalidad el Cliente en el ejercicio del derecho de libre resolución del contrato.
Todos los productos devueltos deben estar en las condiciones exactas en las que se recibieron, debiendo incluir todos los accesorios que los componen (incluyendo la caja), estando ellos sellados si fuese el caso, no pudiendo en ningún caso mostrar señales de uso.
De acuerdo con las condiciones legales aplicables, Intelidus SL permite el cambio o devolución de los artículos solicitados y recibidos en los 15 días siguientes a su recepción.
Para ello, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo por correo electrónico o por teléfono antes de proceder a la devolución. Los productos deben ser devueltos dentro de los 15 días naturales siguientes a su recepción, junto con el comprobante de compra.
Todos los artículos serán revisados a la llegada a nuestras instalaciones y solo se aceptarán para el cambio o reembolso aquellos que cumplan las condiciones de devolución establecidas anteriormente.
Si el cliente quiere ser reembolsado, informamos de que:
El reembolso se efectuará por el mismo método de pago. Si esto no es posible, se realizará por transferencia bancaria.
Los gastos del envío a nuestras instalaciones corren a cargo del Cliente.
El reembolso solo se procesará después de la comprobación detallada de los productos devueltos.
Intelidus SL se reserva el derecho a rechazar los productos que no cumplan estas condiciones.
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Intelidus SL responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de quince días desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a clientes@insania.com indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida de la garantía, pero Usted será no obstante responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación. En el caso de existir un problema con el funcionamento de un producto, debe ponerse en contacto con nosotros para que podamos enviarle las informaciones necesarias para enviar para nuestro almacén el producto para que podamos verificarlo. En el caso de existir un defecto de fabricación, Intelidus SL se hará responsable de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.
Plataforma de resolución de litigios:
De acuerdo con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013 en la resolución de conflictos de los consumidores en línea (Reglamento RLL), informamos de que hay una plataforma de resolución de conflictos donde los consumidores y comerciantes pueden registrar sus quejas y supervisar su progreso. La Comisión Europea quiere reforzar la confianza en las compras en línea. La plataforma está accesible a través del siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
Estos Términos y Condiciones fueron actualizados el 9 de Febrero de 2017.

References: resolución 
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 Real Decreto 
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