Source: https://www.avssrl.com/contratto-per-la-fornitura-di-servizi-web-condizioni-generali/
Timestamp: 2020-05-26 02:58:29+00:00

Document:
Contratto per la fornitura servizi web - AVS SRL
I seguenti termini e condizioni regolano la fornitura alla clientela dei servizi web erogati dalla società AVS SRL, con sede legale in Torino, Via Challant 36 – 10142, P.Iva 09729280014.
Art. 1 – Le condizioni generali di contratto disciplinano le condizioni dell’acquisto della realizzazione di un sito WEB ECOMMERCE e del relativo hosting ed eventuali servizi accessori.
Art. 2 – Definizioni Tutti i termini ed i concetti tecnici ed informatici utilizzati nel presente contratto s’intendono noti alle parti. A titolo informativo si specificano alcuni termini: – Account: l’account è composto da una userId e da una password che serve a identificare univocamente l’utente del servizio; – Back-up: copia di riserva di un disco rigido, di una serie di cartelle, di alcuni file oppure di un cd effettuata su una memoria diversa dall’originale; . Browser: software per la navigazione su internet; – Bug tracker: interfaccia web per la segnalazione di problemi tecnici; – FAQ: documento delle domande poste di frequente; – Link: nell’ipertesto è un collegamento con un altro documento o un altro sito; – Netiquette: indica il codice non scritto delle buone maniere su Internet; – Network: sistema di computer connessi tra loro; – Newsgroup: particolare area di internet, nella rete Usenet, dove gli utenti discutono di svariati argomenti; – Password: parola d’ordine formata da caratteri alfanumerici; – Server: computer o programma che fornisce servizi agli utenti; – Spam: invio di posta elettronico indesiderata; – Usenet: rete telematica dove particolari server lavorano per raccogliere ed inoltrare i messaggi sui Newsgroup; – UserId: identificativo dell’utente del servizio; – URL (Uniform Resource Locator): metodo standard per comunicare con un server in rete e passargli indirizzi per raggiungere una pagina web; – Web hosting o semplicemente Hosting: rappresenta un modo per rendere pubblico in rete uno o più siti web; si tratta di un determinato quantitativo di spazio sul disco fisso di un server internet su cui memorizzare pagine web; – World Wide Web (o semplicemente web): ragnatela mondiale che permette con appositi programmi di navigazione chiamati browser di spostarsi da un sito all’altro con un semplice clic del mouse sui Link (collegamenti) presenti all’interno di una pagina web. Il “cliente” è citato nel contratto anche come “utente”.
Art.3.1 AVS SRL a fronte del pagamento preventivato, AVS srl realizzerà per conto del cliente un sito web con funzionalità di E-commerce, a carico del cliente saranno tutte le procedure amministrative per l’autorizzazione alla vendita online.
AVS srl a fronte del pagamento del servizio fornirà entro 30 giorni dal ricevimento di tutto il materiale atteso dal cliente:
– La registrazione presso ARUBA Spa di un nome dominio fra quelli disponibili scelto in accordo con il cliente e un servizio di hosting per la durata di un anno rinnovabile a cura del cliente.
– L’installazione nel dominio scelto del CSM WordPress
– L’implementazione del servizio Woocommerce disponibile per le piattaforme WordPress
– La pubblicazione di una pagina di presentazione dell’azienda del cliente, di una pagina dei contatti e una pagina predisposta per la vendita di prodotti
– Il caricamento dei testi e delle foto forniti dal cliente.
Il cliente dovrà fornire a AVS la scelta del nome dominio fra quelli disponibili , vedi pagina aruba.it. Il testo della presentazione dell’azienda ed eventuali foto e i riferimenti dei contatti che vorrà mostrare sul sito web. Per la pagina relativa alla vendita, il cliente dovrà dara a AVS foto/descrizione e prezzo degli articoli che vorrà vendere fino a un massimo di 10 articoli (il caricamento di eventuali misure di un articolo vale per 1 articolo. Esempio Scarpa Moda taglia 38/39/40 vale come caricamento di tre articoli)
Eventuali caricamenti di articoli e ulteriori servizi sono acquistabili dal cliente dietro richiesta e pagamento di un preventivo personalizzato.
Il cliente riconosce a AVS SRL la facoltà di registrare a proprio nome un dominio web scelto dal cliente stesso fra quelli disponibili. inoltre il cliente prende atto che QUALSIASI RESPONSABILITA’ (CIVILE E PENALE) è a carico del cliente che dovrà comunicare prontamente al fornitore qualsiasi modifica che ritenga opportuna nella pubblicazione del materiale nel web richiedendo al fornitore il costo per tale operazione in caso contrario di accettare il prezzo proposto dal fornitore.
La registrazione del dominio a nome del cliente sarà effettuata con l’utilizzo del servizio hosting di Aruba S.p.A. attraverso il sito web aruba.it, con il piano Smart, consultabile sul sito web del fornitore di hosting.
Il cliente riconosce a AVS srl la facoltà di attivare a nome del cliente qualsiasi servizio web utile per la realizzazione del servizio richiesto dal cliente al fornitore. Il fornitore comunicherà tali registrazioni al cliente tramite comunicazioni via email.
4.1. il contratto si intende concluso nel momento che il cliente perfeziona l’acquisto con il pagamento del servizio e inviando successivamente il preventivo compilato in ogni sua parte per permettere al fornitore le dovute registrazioni di legge.
L’utente garantisce che le informazioni personali indicate nella conferma d’ordine sono aggiornate, complete e veritiere. L’utente si impegna altresì a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei propri dati affinché questi siano costantemente aggiornati completi e veritieri.
4.3. L’utente concorda e conviene che — qualora lo stesso fornisca informazioni false, inaccurate, non attuali o incomplete ovvero qualora il fornitore ritenga, in base ad una propria valutazione discrezionale, che le informazioni fornite siano false, inaccurate, non attuali o incomplete — il fornitore avrà il diritto di subordinare l’efficacia del contratto alla verifica di detti dati, dandone comunicazione al cliente a mezzo e-mail. Successivamente alla conclusione del contratto l’utente concorda e conviene che — qualora il fornitore venisse a conoscenza che le informazioni fornite sono false, inaccurate, non attuali o incomplete — il fornitore avrà altresì il diritto di ritenere risolto il contratto senza nulla dare al cliente e avvalendosi della facoltà di rivalersi sul cliente per eventuali danni che questi possa aver cagionato al fornitore.
5.1. Le parti convengono che il contratto produrrà effetti subordinatamente al pagamento del corrispettivo del servizio.
Il fornitore si impegna ad attivare il servizio entro i 30 giorni lavorativi successivo dall’avvenuto pagamento del corrispettivo, dandone comunicazione al cliente a mezzo e-mail in cui è contenuta l’account per accedere al servizio stesso e che il sito sarà visibile dopo che il cliente avrà fornito tutte le informazioni necessarie per la sua attivazione.
6.1. L’utente è l’unico e personale responsabile della conservazione e della riservatezza del proprio account e conseguentemente, ne rimane il solo ed unico responsabile per tutti gli usi, siano essi dal medesimo utente autorizzati ovvero non autorizzati. L’utente si impegna a uscire dal proprio account al termine di ogni sessione di utilizzo del servizio.
6.4. L’utente si obbliga a: a) non interferire od interrompere il servizio, i server o i network collegati con il servizio, non agire in contrasto con qualsivoglia requisito, procedura o regola del servizio; b) non usare il servizio per scopi illegali ovvero contro l’ordine pubblico, il buon costume e la morale; c) non usare il servizio per trasmettere o diffondere (anche mediante link) materiale illecito, pornografico, razzista, lesivo della privacy e/o comunque osceno, volgare, diffamatorio, abusivo; d) non trasmettere materiale e/o messaggi che incoraggino terzi a mettere in atto una condotta illecita e/o criminosa passibile di responsabilità penale o civile; e) osservare, e far osservare ad eventuali soggetti che utilizzino il servizio, tutti i regolamenti, direttive e procedure di rete connesse al servizio medesimo; f) non creare intestazioni o in altro modo manipolare segni distintivi o indicazioni al fine di contraffare l’origine di un contenuto del servizio o il servizio stesso; g) non utilizzare o diffondere il contenuto del servizio che comporti la violazione di brevetti, marchi, segreti, diritti d’autore o altri diritti di proprietà industriale e/o intellettuale del fornitore o di terzi soggetti; h) non inviare messaggi commerciali e/o promozionali ovvero non porre in essere attività di «spam», «catene di S. Antonio» nonché qualsiasi altra forma di sollecitazione non autorizzata nei confronti di gruppi di discussione su usenet (c.d. «newsgroup») e/o indirizzi di utenti che non abbiano alcun rapporto con il mittente; i) non divulgare a terzi informazioni in relazione ai sistemi e alle modalità di accesso al servizio. È comunque espressamente vietato utilizzare il servizio per contravvenire in modo diretto e/o indiretto alle vigenti leggi dello Stato italiano ovvero di altro Stato estero di residenza dell’utente. L’utente conviene e concorda che il trattamento tecnico, la trasmissione o la diffusione del servizio, inclusi i suoi contenuti, possa comprendere la trasmissione o diffusione dei contenuti tramite altri network e la necessità del fornitore di apportare modifiche al servizio al fine di conformarlo o adattarlo alle specifiche tecniche, agli standard di collegamento dei propri network ovvero alle apparecchiature ed ai programmi di connessione. L’utente riconosce che il fornitore potrà modificare le regole generali di utilizzo del servizio in ogni tempo ed a sua sola ed esclusiva discrezione, dandone preavviso all’utente mediante messaggio di posta elettronica con ragionevole preavviso e comunque entro 5 giorni dalla modifica al fine di consentire all’utente di poterne prendere visione per tempo.
6.5. L’utente si obbliga inoltre a: a) fornire le foto utili per la realizzazione del sito web; b) fornire le foto dei prodotti da inserire; c) fornire una breve descrizione della propria attività; d) fornire i prezzi dei prodotti; e) fornire i contatti della propria attività da inserire all’interno del sito.
Dichiara inoltre di non violare nessun diritto di immagine e di copyright e di avere la licenza d’uso del materiale dato al fornitore.
Art. 7 – Sospensione del servizio Il fornitore si riserva il diritto di sospendere e/o interrompere l’utilizzo del servizio ovvero di disconnettere (temporaneamente o definitivamente) l’account dell’utente e ciò senza riconoscimento di alcun rimborso indennizzo e/o risarcimento, con conseguente successiva cancellazione dell’account dell’utente, qualora venisse a conoscenza ovvero determinasse, a suo esclusivo insindacabile giudizio, che l’Utente abbia violato ovvero stia violando le prescrizioni di cui al precedente articolo 6, nonché la normativa vigente (incluso il D.Lgs. n. 196/2003), dandone comunicazione al Cliente a mezzo e-mail. Il fornitore si riserva altresì il diritto di sospendere l’utilizzo del servizio qualora venisse a conoscenza ovvero ritenesse, a suo esclusivo insindacabile giudizio, che si sia verificata ovvero si stia verificando una delle seguenti circostanze: a) un utilizzo del servizio che determini una situazione di pericolo o instabilità del server tale da arrecare danni al fornitore; b) un traffico anomalo ovvero tale da impedire la normale erogazione del servizio in favore di altri clienti; c) qualora la pubblica autorità o altri soggetti terzi comunichino al fornitore un uso illecito, improprio ovvero non conforme alle regole della netiquette del servizio da parte del cliente. Il fornitore valuterà, infine, il materiale ritenuto «dubbio» a suo insindacabile giudizio e, previa comunicazione via email al cliente per chiarimenti, deciderà in ordine alla sospensione del servizio. In ogni caso il fornitore si riserva ogni azione di rivalsa e/o risarcitoria o comunque prevista dalla legge sul responsabile di dette violazioni ovvero la facoltà di esercitare la clausola risolutiva.
Art 8 – Corrispettivo e modalità di pagamento Le parti convengono che il corrispettivo per l’utilizzo del servizio sia quello determinato nella conferma d’ordine. Il pagamento di detto corrispettivo sarà effettuato in un’unica soluzione anticipata.
9.1. Le parti convengono che il contratto avrà la durata annuale che decorrerà dall’attivazione del servizio al termine del periodo il cliente si impegna a rinnovarlo per suo conto o dandone mandato al fornitore oppure decidere che esso venga cancellato perdendo ogni diritto a esso connesso.
Art. 10 Modifiche delle condizioni contrattuali del servizio
10.1. Il cliente riconosce e prende atto che l’assistenza e l’aggiornamento del sito non sono compresi nel prezzo della realizzazione del sito WEB/ecommerce e che il servizio è attivabile dietro richiesta del cliente al fornitore.
10.2. Il fornitore si riserva altresì la facoltà di apportare modifiche alle presenti condizioni generali di contratto, dandone notizia al cliente stesso a mezzo e-mail e provvedendo, altresì, ad aggiornare il nuovo testo contrattuale sulle proprie pagine web. Le parti convengono che tali modifiche siano applicate al momento dell’eventuale rinnovo del contratto, fatta salva la facoltà di disdetta da parte del cliente; in difetto il cliente dichiara, ora per allora, l’accettazione delle nuove condizioni generali di contratto.
Art. 11 – Obblighi del fornitore e del cliente
11.1. Il cliente solleva il fornitore da qualsiasi danno possa essere causato dalla perdita accidentali dei dati o del malfunzionamento del servizio.
11.2. Il cliente riconosce e prende atto che il fornitore potrà interrompere il servizio al fine di mantenere, aggiornare e modificare il Servizio o abilitare nuovi servizi e che per questo potrà usare forniture di terze parti.
11.3. Il fornitore e il cliente si danno reciprocamente atto della circostanza che le sopra esposte sospensioni o disconnessioni sono rese necessarie dalla tipologia del servizio fornito dal fornitore e che, pertanto, lo stesso non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile della temporanea disabilitazione del servizio.
11.4. Il fornitore fornirà la propria assistenza per il mantenimento del servizio tramite l’email info@avssrl.com. Il servizio di assistenza è un servizio supplementare non compreso nel costo della realizzazione del sito web. Per l’attivazione di tale servizio il cliente dovrà richiedere e approvare un preventivo a parte.
11.5. Alla scadenza del contratto il fornitore restituirà tutto il materiale di proprietà del cliente.
13.2. Peraltro, le parti concordano che, qualora il cliente eserciti detta facoltà, il fornitore avrà diritto a trattenere l’intero importo versato dal cliente a titolo di corrispettivo annuale del servizio che s’intenderà imputato quale corrispettivo del recesso anche per il periodo di servizio non usufruito. Ai sensi e nei limiti di cui al D.Lgs. 22 maggio 1999, n. 185, l’utente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto. Tale diritto si applica a tutti i servizi contenuti nel sito. Sempre ai sensi del citato D.Lgs. 185/99 si precisa che il diritto di recesso è esclusivamente riservato al cliente definibile quale «consumatore» e cioè solo alle persone fisiche che acquistano il servizio per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta, con esclusione quindi di commercianti, rivenditori, professionisti, ecc… Il cliente deve dichiarare tale qualifica di «consumatore» al momento dell’acquisto del servizio.
13.3. Per l’esercizio del diritto di recesso il cliente dovrà inviare tramite raccomandata al fornitore essendo consapevole che in tal modo il fornitore tratterrà le somme delle spese sostenute per l’attivazione del servizio e che il servizio non sarà attivo.
L’utente riconosce che il fornitore non ha la possibilità di esercitare alcun controllo sul contenuto della pagina e/o del sito web oggetto del servizio. Pertanto l’utente conviene e concorda che il fornitore non può in alcun modo essere responsabile per l’inutilizzo del servizio ovvero dal mancato o cattivo funzionamento del materiale di proprietà del cliente. L’utente prende atto ed accetta espressamente che l’utilizzo del servizio e la diffusione e conservazione delle informazioni ottenute o concessi tramite il servizio è effettuata a proprio ed esclusivo rischio e che lo stesso utente è il solo ed esclusivo responsabile per ogni danno al proprio computer o per la perdita di dati derivante dall’aver utilizzato il servizio.
L’utente riconosce e conviene che il fornitore non presti alcun tipo di garanzia, espressa ovvero implicita, di commerciabilità, di compatibilità o idoneità ad uno scopo particolare dell’utente o di terzi e, inoltre, non presta alcuna garanzia in merito al fatto che il servizio corrisponda ai requisiti ed alle esigenze dell’utente stesso. L’utente riconosce e conviene che il fornitore non presti alcuna garanzia nei confronti dell’utente circa i risultati che possono essere ottenuti con l’uso del servizio, circa gli eventuali errori di software e hardware del servizio ovvero inerenti all’affidabilità di ogni informazione ottenuta dall’utente per il tramite del servizio. Pertanto il fornitore non può essere ritenuto responsabile per qualsivoglia danno diretto e/o indiretto derivante dall’impiego del servizio ovvero dall’interruzione del funzionamento del servizio. Il fornitore non presta alcuna garanzia in merito alla qualità dei materiali, merci ovvero servizi venduti, acquistati o comunque ottenuti dall’utente mediante il servizio ovvero a seguito di eventuali transazioni effettuate tramite il servizio stesso. Le disposizioni del presente punto rimangono valide anche successivamente alla scadenza del contratto.
Art. 16 – Clausola di manleva Il fornitore non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile per eventuali danni provocati dall’utente nell’utilizzo del servizio.
Il cliente si impegna comunque a manlevare e mantenere integralmente indenne il fornitore nonché i soggetti ad esso collegati o controllati, i suoi rappresentanti, dipendenti o ausiliari da qualsiasi responsabilità civile e penale derivante dall’utilizzo illecito, improprio o anormale del servizio, anche se causato da terzi attraverso l’account del cliente. Il cliente si impegna comunque a manlevare e mantenere integralmente indenne il fornitore da ogni e qualsiasi richiesta, anche di risarcimento danni, proposta nei confronti del fornitore stesso a seguito della condotta del cliente.
Fermo restando quanto indicato ai precedenti articoli, l’utente riconosce ed accetta che il fornitore non potrà in alcun caso essere considerato responsabile – né a titolo contrattuale, né a titolo extracontrattuale – nei confronti dell’utente (ovvero di terzi) per qualsiasi tipo di danno diretto o indiretto ivi inclusi i danni relativi alla perdita di profitti, dell’avviamento commerciale o perdita di dati anche nel caso in cui il fornitore sia stato avvertito (per iscritto o verbalmente) del possibile verificarsi di tali danni. A titolo esemplificativo e non tassativo il fornitore non sarà responsabile di danni connessi o derivanti: a) dall’uso, dal cattivo uso ovvero dalla impossibilità di utilizzare il servizio imputabili al cliente; b) dal costo di servizi sostitutivi rispetto al servizio acquistato; c) dall’eventuale modifica, sospensione ovvero interruzione del servizio, dall’accesso non autorizzato ovvero da alterazione di trasmissioni e/o dati dell’utente, ivi incluso tra l’altro l’eventuale danno, anche economico, dallo stesso utente eventualmente subito per mancato profitto, uso, perdita di dati o di altri elementi intangibili. In ogni caso sono espressamente escluse tutte le garanzie esplicite od implicite nella misura in cui ciò non contrasti con le vigenti norme di legge.
Art. 18 – Comunicazioni Salvo quanto specificato in altri articoli del presente contratto, qualsiasi comunicazione inerente al presente contratto o in relazione allo stesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata a AVS srl Via Challant 36 Torino.
Le parti convengono che il contratto si risolverà di diritto ai sensi dell’art. 1456 codice civile qualora il fornitore dichiari valersi della presente clausola avuta conoscenza del verificarsi di uno degli inadempimenti di seguito indicati:.
Art. 21 – Procedure di reclamo, conciliazione e foro competente presso la città di Torino.
Art. 21.1 Eventuali reclami in merito ad ogni aspetto inerente il rapporto contrattuale e/o la fornitura del servizio dovranno essere inoltrati a AVS srl Via Challant 36 Torino tramite comunicazione scritta entro 8 (otto) giorni dal verificarsi del motivo.
Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nel tempo di 7 giorni lavorativi, AVS srl informerà il Cliente entro i predetti tempi massimi sullo stato di avanzamento della pratica.
Art. 21.2 Esperita la procedura di reclamo di cui all’articolo 21.1 il Cliente che non si intende soddisfatto potrà accedere a procedure di conciliazione alternative alla giurisdizione ordinaria inviando il ricorso alla CCIAA di Torino. In particolare, non potrà essere proposto ricorso in sede giurisdizionale fino a che non sia stato esperito un tentativo obbligatorio di conciliazione.
Art. 21.3 Il foro esclusivamente competente per ogni controversia relativa all’interpretazione ed esecuzione del presente contratto sarà quello di Torino.
Art. 22 – Privacy Ai sensi del D.Lgs. n. 196/2003, il fornitore informa il cliente che i dati personali dello stesso, relativi al rapporto contrattuale intrapreso ed inseriti nelle proprie banche dati, saranno trattati nel pieno rispetto delle modalità previste dalla suddetta norma. I dati forniti dal cliente saranno raccolti e trattati con le seguenti modalità: a) in modo corretto e lecito; b) mediante supporto cartaceo e con l’ausilio di mezzi informatici, collegati o meno in rete, accessibili da personale espressamente incaricato; I dati forniti dal cliente saranno raccolti e trattati per le seguenti finalità: a) adempimento degli obblighi derivanti dalla legge e degli obblighi assunti dal fornitore in virtù del presente contratto di hosting, esercizio delle attività funzionali del fornitore ovvero nell’ambito dei rapporti di fornitura o servizi, degli adempimenti fiscali e contabili obbligatori, delle operazioni di incasso a pagamento e dei rapporti commerciali nei termini contrattuali; b) invio di informative commerciali, di materiale pubblicitario, di comunicazione commerciale interattiva o per il compimento di ricerche di mercato e statistiche interne. Il titolare del trattamento è la società AVS srl in persona del proprio legale rappresentante. Il cliente, informato dei propri diritti, acconsente, a norma del D.Lgs. n. 196/03, al trattamento e all’eventuale comunicazione dei propri dati personali, non sensibili, per le finalità sopra indicate, nonché per finalità pubblicitarie a mezzo stampa o rete telematica. Il consenso, di cui sopra, potrà essere revocato dal cliente in qualsiasi momento, a mezzo comunicazione scritta inviata al responsabile del trattamento dati del fornitore.
L’utente riconosce che il servizio e tutti i software necessari utilizzati in connessione con il servizio stesso contengono informazioni riservate e possono essere protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale e/o industriale in favore del fornitore e che lo stesso potrà avvalersi di software o servizi di terze parti.
25.2. Il presente contrato e le obbligazioni contenute nel presente contratto saranno valide e vincolanti nel momento che il cliente effettuerà il pagamento del servizio richiesto. Il cliente con l’acquisto del servizio dichiara di accettare i termini del presente contratto disponibile online nella pagina web del fornitore.
25.3. In caso di invalidità o/e inefficacia, in tutto o in parte, di qualsiasi disposizione o clausola del contratto che non abbia natura essenziale, l’utente e il fornitore convengono di negoziare e concordare, in buona fede, affinché tali disposizioni o clausole siano sostituite con altre, valide ed efficaci, che abbiano sostanzialmente lo stesso effetto con riguardo all’oggetto ed agli scopi del contratto.

References: Art. 1

Art. 2

Art.3

Art. 7
 articolo 6

Art. 10

Art. 11

Art. 16

Art. 18

Art. 21

Art. 21

Art. 21

Art. 21

Art. 22