Source: http://www.vapensieroviaggi.com/incoming/garanzie.asp
Timestamp: 2013-05-26 00:44:09+00:00

Document:
Va pensiero Viaggi - Tour Operator - Le nostre garanzie
Sezione "L'italia di verdi" - Le nostre garanzie
Ai sensi dell'art. 6 del D.Lgs. 111/95, i clienti hanno diritto di ricevere copia del contratto di compravendita del pacchetto turistico
Ai sensi dell'art. 2, comma 1, D.Lgs. 111/95 i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti tutto "compreso" risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi indicati: trasporto, alloggio, servizi turistici non accessori al trasporto o all'alloggio che costituisca parte significativa del pacchetto turistico, venduti, od offerti in vendita ad un prezzo forfettario. I contratti aventi ad oggetto l'offerta del solo servizio di trasporto, di alloggio ovvero di qualunque altro separato servizio turistico non si configura come contratti concernenti offerta di pacchetti turistici quindi non saranno disciplinati dalle presenti condizioni generali di contratto.
Art. 2 ORGANIZZATORE
I pacchetti sono organizzati da Va Pensiero sas, con sede in Busseto, Via Leoncavallo, 26, con licenza rilasciata dalla provincia di Parma.
Art. 3 OGGETTO DEL CONTRATTO E NORME APPLICABILI
II contratto ha ad oggetto i soggiorni, i trasporti, i servizi e le prestazioni indicate nelle proposte commerciali predisposte dall'organizzatore con le caratteristiche ivi descritte ed è regolato dalle presenti condizioni generali e dalle clausole contenute nel modulo di prenotazione sottoscritto dalle parti o nella documentazione di viaggio. Il contratto, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire sul territorio nazionale che estero, sarà altresì disciplinato dal D.lgs. n. 111/95, dalla Convenzione di Bruxelles 20/4/1970, ratificata con legge n. 1084/77, dalla Convenzione di Varsavia 12/10/1929 sul trasporto aereo internazionale, ratificata con legge n. 806/63, nonché dalle norme del Codice Civile, in quanto applicabili ai servizi oggetto del pacchetto turistico laddove non derogate dalle clausole contrattuali
- Riconferma della disponibilità dei servizi inseriti all’interno del pacchetto al momento della richiesta di prenotazione del cliente
- Richiesta di prenotazione del cliente inviata in forma scritta o via fax o via e-mail al numero 0524 932781 o indirizzo e-mail info@vapensieroviaggi.com
- L'accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’agenzia invierà relativa conferma in forma scritta e riceverà firmata dal cliente le condizioni di viaggio
Al momento della prenotazione il cliente dovrà corrispondere un acconto pari al 30% del prezzo complessivo da valere anche come caparra (salvo quando disposto dall'art. 7, lett. D del D.Lgs 111/95) da effettuare o il giorno stesso della richiesta di prenotazione e comunque entro il giorno successivo. Il saldo dovrà essere versato un mese prima della partenza. Per prenotazioni effettuate decorsi tali termini, dovrà essere versato l’intero ammontare al momento della prenotazione. La mancata effettuazione dei pagamenti nei modi e nei termini sopra indicati sarà causa di risoluzione del contratto su richiesta dell'organizzatore ai sensi dell'art. 1456 c.c., fatto salvo il risarcimento dei danni subiti dall'Organizzatore stesso. Ogni pagamento si intende validamente effettuato al momento in cui la società organizzatrice lo avrà materialmente ricevuto (ex. per bonifico copia della contabile via fax o e-mail al numero 0524 932781 o indirizzo e-mail info@vapensieroviaggi.com)
II prezzo del pacchetto turistico è determinato nelle proposte commerciali ovvero nel modulo di prenotazione sottoscritto dalle parti. Fino a 20 giorni prima della partenza, l'Organizzazione potrà modificare il prezzo pattuito quando si siano verificate variazioni dei costi di trasporto, incluso il costo del carburante, dei diritti e delle tasse o del tasso di cambio applicato. I prezzi potranno essere modificati in caso dovesse variare il numero di partecipanti comunicato al momento della conferma, anche se tale variazione verrà comunicata il giorno stesso della partenza. In caso di revisione del prezzo dovranno essere definite le modalità di calcolo in conseguenza della variazione dei costi di trasporto, incluso il costo del carburante, della variazione di numero di partecipanti, dei diritti e delle tasse o del tasso di cambio applicato.
Art. 7 PENALITA’ DI ANNULLAMENTO
Penalità previste nel caso in cui l’annullamento/rinuncia avvenga prima della data d’inizio del viaggio/servizio:
10% del pacchetto del viaggio/servizio dell’intero ammontare se viene annullato meno di 30 giorni dalla data di inizio viaggio/servizio
25% del pacchetto del viaggio/servizio dell’intero ammontare se viene annullato meno di 25 giorni prima dalla data di inizio viaggio/servizio
50% del pacchetto del viaggio/servizio se viene annullato meno di 15 giorni prima dalla data di inizio viaggio/servizio
100% del pacchetto del viaggio/servizio se viene annullato meno di 7 giorni prima dalla data di inizio viaggio/servizio
Per servizio navigazione: per cause di forze maggiori dovute a condizioni climatiche sfavorevoli il servizio di navigazione sarà annullato senza alcuna penalità da parte dell’agenzia e con il rimborso della quota relativa alla navigazione.
Per gli altri servizi inclusi nel pacchetto le modalità di recesso seguono le condizioni al punto A
Art. 8 OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per i paesi toccati dall'itinerario. Dovranno inoltre attenersi all'osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, a tutte le informazioni fornite dall'organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l'Organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle su esposte obbligazioni. I partecipanti sono tenuti a fornire all'Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in possesso utili per l'esercizio del diritto di surroga di quest'ultimo nei confronti di terzi responsabili del danno e rispondono verso l'Organizzatore per il pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. I partecipanti comunicheranno altresì per iscritto all'organizzatore all'atto della prenotazione, quei particolari desiderati che potranno eventualmente formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l'attuazione.
Art. 9 ASSICURAZIONE - FONDO DI GARANZIA
L'organizzatore, è assicurato per la responsabilità civile con la seguente polizza assicurativa Unipol Assicurazioni n.2261 65 36553381. ai sensi dell'art. 21 D. Lgs. 111/95 e dell'art. 11 della L. Regionale 23/97. E' prevista l'istituzione di un fondo di garanzia presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri di cui possono usufruire tutti i clienti in caso di insolvenza o di fallimento del Venditore o dell'Organizzatore, per il rimborso del prezzo versato ed il rimpatrio in caso di viaggio all’estero. Le modalità di funzionamento del fondo di garanzia sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri. Art.10 RESPONSABILITÀ DELL’ORGANIZZATORE
La responsabilità dell'Organizzatore per i danni alla persona del cliente o per danno, perdita o furto di cose di proprietà del cliente, verificatasi per l'inadempimento delle prestazioni oggetto del contratto, non può in alcun caso eccedere i limiti previsti dalle leggi e dalle convenzioni internazionali richiamate all'art. 3 delle presenti condizioni o di quelle norme successivamente entrate in vigore. E' in ogni caso esclusa qualsiasi responsabilità dell'organizzatore quando la mancata o inesatta esecuzione del contratto da cui è derivato il danno sia imputabile al cliente, ovvero sia dipesa dal fatto di un terzo imprevedibile o inevitabile o da un caso fortuito o da forza maggiore.
Art. 11 RECLAMO
II cliente, a pena di decadenza ai sensi dell'art. 19 n. 2 D. Lgs 111/95, deve denunciare per iscritto, sotto forma di reclamo, a Va Pensiero sas, le difformità ed i vizi del pacchetto turistico, nonché le inadempienze nella sua organizzazione o realizzazione, all'atto stesso del loro verificarsi o, se non immediatamente riconoscibili, entro 10 giorni dalla data dei previsto rientro presso la località di partenza. Art. 12 SOSTITUZIONE DI VETTORI E BAGAGLIO
E’ riconosciuta all’organizzazione la facoltà di sostituire vettori e alberghi con altri di analoghe caratteristiche qualora si rendesse necessario per motivi operativi o per altra ragionevole causa.
Art. 13 RESPONSABILITA’ DEI VETTORI
I vettori sono responsabili nei confronti dei clienti limitatamente alla durata del trasporto con i loro mezzi in conformità a quanto da loro previsto nelle proprie condizioni di trasporlo. I programmi sono pubblicati dietro la sola responsabilità dell'organizzatore. Non sono quindi pubblicati per conto dei vettori i cui servizi vengono impiegati durante il viaggio, né quindi li impegnano.
Per ogni eventuale controversie è competente il Foro di Parma.
Art. 15 INFORMATIVA AI SENSI ART. 13 D. LGS. 196/03
In base a quanto disposto dalla normativa vigente Va Pensiero sas garantisce la massima riservatezza dei dati comunicati. Gli stessi saranno trattati in ottemperanza all’art. D. LGS 196/03.
Per quanto non espressamente previsto dalle condizioni generali sopra riportate, si fa riferimento alle norme di legge richiamate al punto 1.
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References: Art. 2

Art. 3

Art. 7

Art. 8

Art. 9
 Art.10

Art. 11
 Art. 12

Art. 13

Art. 15
 ART. 13