Source: https://www.wonder.legal/es/creation-modele/reclamacion-factura-telefonica-internet
Timestamp: 2019-08-24 14:13:18+00:00

Document:
Reclamación sobre una Factura Telefónica y/o de Internet - Formulario Modelo Word y PDF
La reclamación se debe a que:
la factura es errónea o presenta una incidencia
el operador ha cobrado por todo el mes aunque durante el curso de aquel se produjo la baja del servicio
Seleccione la opción que corresponda según el motivo de su reclamación por el desacuerdo con la factura cobrada o que intenta el operador de telecomunicaciones. Seleccione la primera opción si su reclamación se debe a que usted considera que la factura es errónea u observa alguna incidencia (por ejemplo, cuando se ha cobrado por servicios no contratados o no prestados, porque la casa estuvo vacía y nadie pudo efectuar las llamadas por las que se cobra). Esta reclamación puede enviarse tanto si se continúa siendo cliente del operador al que está destinada como si ha cambiado de operador. Seleccione la segunda opción si el servicio de telecomunicaciones que usted tenía contratado con el operador era de post-pago, y habiéndose dado de baja en medio del ciclo (o mes) de facturación, el operador no prorrateó el importe de la factura correspondiente a ese mes. Puede reclamar por el cobro de la factura no prorrateada incluso si en las condiciones generales del servicio se indica que en caso de baja en mitad del ciclo de facturación se cobrará el importe total del mes, ya que los operadores solo pueden cobrar por los servicios efectivamente prestados. De hecho, el cobro por servicios no prestados es considerado una cláusula abusiva si se incluye en los contratos.
N.I.F ________
Asunto: Reclamación referida a la factura n° ________ de fecha ________
Por medio de la presente, yo, ________, mayor de edad, con N.I.F ________, me dirijo a usted para reclamar por el cobro de la factura de referencia, cuyo importe asciende a ________ euros.
El motivo del presente reclamo es la facturación de consumos que no me consta haber realizado, y que me parecen imposibles debido a los siguientes motivos:
Adjunto a la presente reclamación todos los documentos que indican el error de la facturación.
Por esta razón, creo que es necesario que proceda a las verificación de las notas de facturación, así como de los instrumentos de medida y demás comprobaciones técnicas. Por mi parte, he dado orden a mi entidad bancaria de devolver dicho recibo, y no procederé a su abono hasta que este sea corregido; es decir, hasta que dejen de ser facturados los ________ euros que han sido facturados de manera errónea debido a las razones señaladas anteriormente.
52 8582 52 852 2825 52885258822 22 825 52225855, 8222825552 822 2885 5222 85 85225 85882558 52 8228522 2 5222 85 5285225585 52 582552 52 528282252885882228 2 2555 85 52882555 52 85 52225258822, de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, aprobada por el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo. Eventualmente, también haré uso de las vías reconocidas por la ley para la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios. En concreto, de conformidad con lo previsto en el artículo 21 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre podré acudir a una entidad de resolución alternativa notificada a la Comisión Europea, de conformidad con lo previsto en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
Esperando recibir noticias suyas, le saluda atentamente,

References: artículo 27
 Real Decreto 
 artículo 21
 Real Decreto 
 resolución 
 resolución