Source: https://sede.mjusticia.gob.es/cs/Satellite/Sede/es/asesoramiento-electronico/preguntas-frecuentes
Timestamp: 2019-11-18 11:05:37+00:00

Document:
Preguntas Frecuentes - Asesoramiento electrónico - Sede Electrónica
Lunes, 18 Noviembre 2019 12:05 Actualizar fecha Hora oficial
¿Es lo mismo Oficina virtual que Sede Electrónica?
¿Qué se incluye en la Sede?
¿Qué relación hay entre el Registro Electrónico y la Sede Electrónica?
¿Qué es la fecha y hora oficial?
¿Se puede acceder a las Sedes desde el Portal del Departamento?
¿Qué sistemas de firma electrónica podrán utilizar los ciudadanos?
¿Qué implicaciones tiene el uso de la firma por parte de los ciudadanos?
¿Se puede obligar a los ciudadanos a relacionarse con las administraciones exclusivamente por medios electrónicos?
¿Pueden los ciudadanos estar representados por terceros ante la administración?
¿Cómo se identifican las sedes electrónicas?
¿Puede la Administración utilizar otros sistemas de autenticación en el ejercicio de las actuaciones automatizadas?
¿Qué debe garantizar el sistema de código seguro de verificación?
¿Existen Plataformas de verificación de certificados?
¿Para qué y cómo configurar los certificados raíz en el navegador?
¿Por qué me aparece un mensaje relacionado con el certificado de seguridad de la Sede?
¿Cómo actualizar la versión del plug-in de Java?
Configuración de lector PDF para que confíe en el certificado raíz del sello electrónico del Registro Electrónico
¿Y es lo mismo la Sede Electrónica que el Portal?
No es lo mismo la Sede Electrónica que el Portal.
En general, los portales actuales no cumplen las condiciones para ser sedes. De hecho son conceptualmente distintos, sede es un sitio seguro donde realizar los trámites electrónicos, mientras que el Portal tiene contenidos informativos, campañas e incluso servicios que no requieren autenticación.
Todas las actuaciones, procedimientos y servicios que requieran la autenticación de la Administración Pública o de los ciudadanos por medios electrónicos en el sentido del Artículo 13 de la LAECSP, es decir, mediante DNI electrónico, firma electrónica avanzada o utilización de claves concertada.
Si hay registro electrónico, se accederá a él desde una sede. Puede haber sedes sin registro electrónico, pero, normalmente, si en una sede hay servicios electrónicos esto implicará recepción y remisión de documentos a través, claro está, de un registro electrónico.
Las disposiciones de creación de registros electrónicos se publicaran en el Diario Oficial correspondiente y su texto íntegro deberá estar disponible para consulta en la sede electrónica de acceso al registro.
Artículo 25 LAECSP
Sí, se puede acceder a las Sedes tanto desde los Portales departamentales como desde Portales temáticos, incluso sería posible que desde el Portal de un Ministerio se acceda a varias Sedes electrónicas.
No se podrá acceder directamente a las aplicaciones que soportan los servicios electrónicos desde Portales de la administración. Habrá que hacerlo a través de la Sede.
El Punto de Acceso General (www.060.es) se facilitará a través de su sede, el acceso a los servicios electrónicos de la AGE y sus organismos. Si se facilita el acceso a servicios electrónicos de otras administraciones habrá que firmar el convenio correspondiente.
El directorio de sedes electrónicas de la AGE residirá en la sede del Punto de Acceso General (https://sede.060.gob.esEnlace externo).
Los sistemas de firma electrónica incorporados al Documento Nacional de Identidad, para personas físicas.
Artículo13.2 LAECSP
El uso por los ciudadanos de sistemas de firma electrónica implicará que los órganos de la Administración General del Estado u organismos públicos vinculados o dependientes pueden tratar los datos personales consignados, a los efectos de la verificación de la firma.
Artículo 12 RD 1671/2009.
Deberá ser publicada en el Boletín Oficial del Estado y en la sede electrónica del órgano u organismo público de que se trate, la Orden Ministerial sobre la obligatoriedad de comunicarse por medios electrónicos con los órganos de la Administración General del Estado o sus organismos y en su caso, la práctica de notificaciones administrativas por medios electrónicos, así como la necesaria utilización de los registros electrónicos que se especifiquen.
Artículo 27.6 LAECSP
En la norma que establezca dicha obligación se especificarán las comunicaciones a las que se aplique, el medio electrónico de que se trate y los sujetos obligados. Dicha orden deberá ser publicada en el «Boletín Oficial del Estado» y en la sede electrónica del órgano u organismo público de que se trate.
Artículo 32 RD 1671/2009
Artículo 23 LAECSP
La utilización de firma electrónica para la sede es la garantía de identificación y comunicación segura de la sede.
El certificado de sede es el sistema de firma electrónica que garantiza la identificación de la sede, es decir, que el ciudadano se encuentra realmente en un sitio de la administración y nadie ha realizado una suplantación de páginas. Además, garantiza el establecimiento de conexiones seguras para que exista la confidencialidad necesaria en los datos que se intercambien los ciudadanos con las sedes.
El certificado de sede no sirve para la firma electrónica de documentos y trámites. Es válido para proporcionar canales de comunicación confidenciales y seguros, así como para identificar fehacientemente a la sede.
La Administración General del Estado y sus organismos públicos vinculados o dependientes podrán utilizar sistemas de código seguro de verificación de documentos en el desarrollo de actuaciones automatizadas.
Dicho código vinculará al órgano u organismo y, en su caso, a la persona firmante del documento, permitiéndose en todo caso la comprobación de la integridad del documento mediante el acceso a la sede electrónica correspondiente.
Artículo 20.1. RD 1671/2009.
Para firmar trámites y documentos, las administraciones podrán utilizar además del sello de sede, sistemas de código seguro de verificación de documentos.
Artículo 20.2. RD 1671/2009.
La Administración responsable de la aplicación de este sistema dispondrá de un procedimiento directo y gratuito para los interesados. El acceso a los documentos originales se realizará de acuerdo con las condiciones y límites que establece la legislación de protección de datos personales u otra legislación específica, así como el régimen general de acceso a la información administrativa establecido en el artículo 37 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre.
Se adoptarán las medidas necesarias para garantizar la constancia de la autenticación e integridad de los documentos con posterioridad al vencimiento del plazo de disponibilidad del sistema de verificación, a los efectos de su posterior archivo.
Con el fin de mejorar la interoperabilidad electrónica y posibilitar la verificación de la autenticidad de los documentos electrónicos sin necesidad de acceder a la sede electrónica para cotejar el código seguro de verificación, podrá superponerse a este la firma mediante sello electrónico.
Artículo 20.4,5,6 RD 1671/2009.
El Ministerio de la Presidencia gestionará una plataforma de verificación del estado de revocación de los certificados admitidos en el ámbito de la Administración General del Estado y de los organismos públicos dependientes o vinculados a ella, de acuerdo con lo previsto en el artículo 21.3 de la Ley 11/2007, de 22 de junio. Esta plataforma permitirá verificar el estado de revocación y el contenido de los certificados y prestará el servicio de forma libre y gratuita a todas las Administraciones públicas, españolas o europeas.
El Ministerio de la Presidencia ofrece la plataforma VALIDE Enlace externo, a través de la cual podrá verificar la validez del certificado de la Sede Electrónica del Ministerio de Justicia de forma directa y gratuita.
Es aquél trámite que usted puede realizar telemáticamente. Es decir, a través de Internet sin tener que acudir presencialmente a una oficina.
Puede ver todos los trámites que puede realizar en la pestaña de “trámites”
Quizá la respuesta esté en Cl@ve:
Si no consigue resolver el problema contacte con Cl@ve:
Dejando un mensaje en el Buzón de atención de Cl@ve
Actualmente, sólo determinados trámites de la sede electrónica permiten el uso de AutoFirma.
Para que su navegador reconozca esta sede como un sitio seguro debe confiar en su certificado electrónico de sede. Este certificado es el mecanismo de identificación de la misma y de cifrado de las comunicaciones con su navegador.
Uno de los mecanismos para habilitar esta confianza y que su navegador reconozca automáticamente el certificado de esta sede es la instalación de los certificados raíz de las autoridades certificadoras FNMT y FNMT-APE, emisoras del certificado de esta sede.
A partir de Windows Vista, y por tanto también en Windows 7, los certificados raíz de la FNMT-RCM se instalan de forma automática en Internet Explorer.
Certificados raíz en el navegador Mozilla Firefox
Para la configuración de los certificados raíz en el navegador Mozilla Firefox seguiremos los siguientes pasos:
Primeramente nos descargamos el certificado de la FNMT-RCM:
Descargar certificado de la FNMT-RCM
Se abrirá una ventana similar a la que se muestra a continuación. En ella seleccionamos las opciones “Confiar en esta CA para identificar sitios web”, “Confiar en esta CA para identificar usuarios de correo” y “Confiar en esta CA para identificar desarrolladores de software”, seguidamente pulsamos el botón “Aceptar”:
Repetiremos los pasos indicados, pero ahora para el certificado de la FNMT- APE:
Descargar certificado de la FNMT- APE
Si se ha seguido las indicaciones paso a paso, ya tiene configurado correctamente su navegador Mozilla Firefox para acceder a la sede.
Certificados raíz en el navegador Google Chrome
Para la configuración de los certificados raíz en el navegador Google Chrome seguiremos los siguientes pasos:
Una vez se ha descargado el certificado, pulsamos sobre el archivo para abrirlo:
Primeramente nos aparece la ventana Certificado, y con la pestaña General seleccionada pulsamos el botón Instalar certificado:
Se inicia así el asistente de importación de certificados. En la primera ventana de dicho asistente pulsamos el botón Siguiente:
En la ventana que nos aparece, seleccionamos la opción Colocar todos los certificados en el siguiente Almacén y pulsamos el botón Examinar:
En la siguiente ventana seleccionamos el almacén Entidades de certificación raíz de confianza y pulsamos Aceptar:
Volvemos a la ventana anterior, y pulsamos Siguiente.
Una vez que tenemos la ventana de finalización del asistente, pulsamos el botón Finalizar:
Nos aparece un mensaje de confirmación de importación, donde pulsamos el botón Aceptar y se cierra el diálogo con el asistente:
Finalmente, en la ventana “Certificado”, pulsamos el botón Aceptar:
Repetiremos los pasos indicados, pero ahora para el certificado de la FNMT- APE, descargándolo en:
Es posible que al acceder a las páginas de la Sede Electrónica, su navegador muestre un mensaje relacionado con el certificado de seguridad de dicha Sede. El aviso indica que el sitio que se visita no es de confianza porque su navegador no reconoce las Autoridades de Certificación de los certificados.
Para que su navegador reconozca esta sede como un sitio de confianza deberá completar las acciones que se indican en el apartado ¿Para qué y cómo configurar los certificados raíz en el navegador?
A continuación le indicamos los mensajes que muestra cada uno de los navegadores.
Aviso de seguridad en el navegador Mozilla Firefox
Aviso de seguridad en el navegador Google Chrome
Los sellos electrónicos son el mecanismo de firma electrónica que permite autenticar una actuación administrativa automatizada, según lo definido en la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos (LAECSP).
Si necesita instalar una versión del plug-in de Java porque el trámite que desea realizar no es compatible con su versión actual, puede deberse a una de estas dos razones:
Su versión del plug-in es anterior a la mínima exigida
En este caso, basta con se instale una versión superior a la que le pida el trámite.
Si no se indica una versión máxima, puede descargarse la última versión de Java desde: Descarga gratuita de Java (última versión)
Si se le indica una versión concreta, pueden darse dos casos:
Si simplemente se le pide una versión anterior a Java 8, puede descargarse la última versión de Java 7 desde: Descarga gratuita de Java 7
Si se le pide una versión anterior también a ésta, puede descargarse la versión que quiera desde histórico de versiones Java. ATENCIÓN: esta opción requiere de un usuario de Oracle registrado. Este registro es gratuito.
Su versión del plug-in es posterior a la máxima exigida
En este caso, primero debe desinstalar su versión de Java actual.
Una vez desinstalado, tendrá que descargar e instalar una versión válida del plug-in. Pueden darse dos casos:
Para validar los certificados emitidos por el Registro Electrónico y verificar su firma, debe confiar en el certificado raíz del certificado de firma. Para ello, debe configurar las identidades de confianza de su lector PDF. En el caso del Adobe Reader:
Al abrir por primera vez un PDF firmado por el Ministerio de Justicia, se puede añadir el certificado raíz del certificado de firma a las identidades de confianza, de la siguiente manera:
Seleccionar la ficha de firmas, bien eligiendo del menú principal "Ver" > "Paneles de navegación" > "Firmas", o bien seleccionando la ficha "Firmas" que se muestra en la parte izquierda del documento.
Seleccionar la firma (se mostrará el icono o uno similar, junto a la firma para indicar que la identidad del firmante es desconocida porque no se ha incluido en la lista de identidades de confianza y ninguno de sus certificados principales es una identidad de confianza)
Una vez seleccionada la firma, pulsar el botón derecho del ratón y elegir la opción "Mostrar propiedades de la firma ..." del menú que se despliega. Se abrirá la ventana "Propiedades de la firma", en la que se muestran varias pestañas. Elegir la primera ("Resumen") y pulsar el botón "Mostrar certificado ..."
Se abrirá una nueva ventana, "Visor de certificados", en la que se muestra en el panel de la izquierda la lista de certificados que componen la ruta de certificación completa. Seleccionar el certificado raíz (el primero en la jerarquía).
Seleccionar la pestaña "Confianza" y pulsar el botón "Agregar identidades de confianza ..."
Se abre una nueva ventana, "Importar configuración de contactos", en ella, marcar en la sección "Confianza" la casilla "Utilizar este certificado como raíz de confianza"
Pulsar "Aceptar" para cerrar la ventana "Importar configuración de contactos" y de nuevo "Aceptar" en la ventana "Visor de certificados".

References: Artículo 13

Artículo 25

Artículo13

Artículo 12

Artículo 27

Artículo 32

Artículo 23

Artículo 20

Artículo 20
 artículo 37

Artículo 20
 artículo 21