Source: https://www.agenciaandaluzadelaenergia.es/soporteinteractivoOrden/resuelve-tus-dudas/
Timestamp: 2019-07-19 12:04:32+00:00

Document:
Resuelve tus dudas – Agencia Andaluza de la Energía
Home/Resuelve tus dudas
Resuelve tus dudas	soporte	2018-05-14T10:52:54+00:00
Realiza consultas para expedientes en nuestro APLICATIVO DE CONSULTAS.
Accede al manual de ayuda para el uso del aplicativo de consultas aqui.
Recuerda que necesitarás disponer de certificado digital para acceder y deberás haber cumplimentado y guardado en el expediente el campo “Email”.
¿Cómo procedo tras recibir Acuerdo de inicio de minoración?	Ruth	2019-03-11T12:10:27+00:00
¿Cómo procedo tras recibir Acuerdo de inicio de minoración?
En el caso que el beneficiario o entidad colaboradora que le representa haya recibido Acuerdo de inicio de minoración, a través de Notific@, debe seguir los siguientes pasos.
Nota informativa nº 15 –Avance en la justificación y pago de los incentivos (26/10/2018)	Ruth	2018-11-29T09:21:16+00:00
Nota informativa nº 15 –Avance en la justificación y pago de los incentivos (26/10/2018)
Accede a la nota informativa nº 15 –Avance en la justificación y pago de los incentivos.
Nota informativa nº 14 –Puntos clave para la justificación (08/10/2018)	Ruth	2018-10-08T11:32:57+00:00
Nota informativa nº 14 –Puntos clave para la justificación (08/10/2018)
Accede a la nota informativa nº 14 – Puntos clave para la justificación.
¿Cómo cumplimento la justificación del expediente de incentivos?	Ruth	2018-07-03T11:54:19+00:00
¿Cómo cumplimento la justificación del expediente de incentivos?
A continuación se habilita el acceso a mensajes de ayuda para la cumplimentación de cada una de las pestañas de la justificación:
Relación clasificada de gastos e inversiones
¿Qué hago si recibo una notificación de comprobación de empresa colaboradora?	Ruth	2018-05-21T15:12:49+00:00
¿Qué hago si recibo una notificación de comprobación de empresa colaboradora?
Accede al proceso de comprobación de colaboración.
¿Qué pasos debo seguir para desistir/renunciar un expediente de incentivos?	Ruth	2018-05-09T11:47:41+00:00
¿Qué pasos debo seguir para desistir/renunciar un expediente de incentivos?
El beneficiario o entidad colaboradora que le representa para desistir/renunciar un expediente de incentivos debe seguir los siguientes pasos:
Para expedientes que no hayan sido resueltos, acceda a los pasos a seguir para DESISTIR una solicitud de incentivos.
Para expedientes que hayan sido resueltos (dispongan de resolución estimatoria), acceda a los pasos a seguir para RENUNCIAR a una solicitud de incentivos.
Nota informativa nº 3 – Factura rectificativa – (12/03/2018)	Ruth	2018-03-14T12:05:03+00:00
Nota informativa nº 3 – Factura rectificativa – (12/03/2018)
Accede a la nota informativa nº 3 – Factura rectificativa
Nota informativa nº 2 – Facturación de entidades colaboradoras (19/01/2018)	Ruth	2018-02-20T12:13:04+00:00
Nota informativa nº 2 – Facturación de entidades colaboradoras (19/01/2018)
Accede a la nota informativa nº 2 – Facturación de entidades colaboradoras
Nota informativa nº 1 – Solicitudes de incentivos en el marco de la línea de Construcción Sostenible (06/06/2017)	Ruth	2018-02-20T12:12:31+00:00
Nota informativa nº 1 – Solicitudes de incentivos en el marco de la línea de Construcción Sostenible (06/06/2017)
Accede a la nota informativa nº 1 – Solicitudes de incentivos en el marco de la línea de Construcción Sostenible
¿Dónde solicito publicidad como entidad colaboradora para la línea de Construcción sostenible para colocarla en mi establecimiento?	Ruth	2017-11-06T11:36:45+00:00
¿Dónde solicito publicidad como entidad colaboradora para la línea de Construcción sostenible para colocarla en mi establecimiento?
Las entidades colaboradoras disponen de folleto y cartel imprimibles relativos a la línea de Construcción sostenible.
Además, las entidades colaboradoras podrán incluir en su propia publicidad (folletos, anuncios, etc.), así como en la cartelería u otros elementos publicitarios dentro del propio establecimiento, la información del programa respetando la imagen original. Consulte la Guía de publicidad.
En la pestaña Documentación de la aplicación telemática, una vez aparezca su empresa en el Registro de entidades colaboradoras, disponen del sello/imagen de entidad colaboradora, adhesivo para vehículos comerciales de la entidad colaboradora, folleto y cartel imprimibles con alta calidad y banners para la página web de la entidad colaboradora.
¿Cómo subsano la incidencia relativa a “persona o entidad solicitante está sujeto y exento de IVA”?	Ruth	2017-10-06T13:13:34+00:00
¿Cómo subsano la incidencia relativa a “persona o entidad solicitante está sujeto y exento de IVA”?
Si en el apartado 6.4 del Anexo I ” PRESUPUESTO Y CONCEPTOS DE INVERSIÓN Y/O GASTO OBJETO DE LA SOLICITUD” ha marcado la opción “persona o entidad solicitante está sujeto y exento de IVA”, deberá aportar modelo 036 “Declaración Censal” de la entidad solicitante y certificado acreditativo de la Agencia Estatal de la Administración Tributaria donde se haya autorizado dicha exención del impuesto sobre el valor añadido (IVA).
Acceda a la sede electrónica de la Agencia Tributaria para obtener su certificado: https://www.agenciatributaria.gob.es/AEAT.sede/Inicio/Procedimientos_y_Servicios/Beneficios_Fiscales_y_Autorizaciones/IVA/IVA.shtml
¿Como subsano mi solicitud de incentivo?	Ruth	2017-08-11T10:15:01+00:00
¿Como subsano mi solicitud de incentivo?
Accede al proceso de como subsanar una solicitud de incentivos.
¿Cómo subsano mi solicitud de colaboración?	Ruth	2017-07-10T13:26:00+00:00
¿Cómo subsano mi solicitud de colaboración?
Accede al proceso de cómo subsanar una solicitud de colaboración.
Mi entidad colaboradora no aparece en el listado de entidades colaboradoras ejecutoras de la pestaña Actuaciones en la línea de Pyme sostenible, ¿qué ocurre?	Ruth	2017-10-05T08:44:41+00:00
Mi entidad colaboradora no aparece en el listado de entidades colaboradoras ejecutoras de la pestaña Actuaciones en la línea de Pyme sostenible, ¿qué ocurre?
Las entidades colaboradoras, en función del objeto de su actividad determinado por el CNAE, se corresponden con categorías de tipologías incentivables. Para ser ejecutoras de actuaciones incentivables, además, deben cumplir los requisitos de solvencia entre los que se encuentran contar con la habilitación técnica y/o profesional necesaria para la ejecución material de dichas actuaciones incentivables, habiendo obtenido las autorizaciones legales e inscripción en los registros preceptivos en los términos previstos en la normativa de aplicación:
Se requiere disponer del RBT para las siguientes actuaciones:
Se requiere disponer de sistema de Gestión Energética, certificado de acuerdo a la norma ISO 50.001 para las siguientes actuaciones: Consúltelas aquí.
Soy entidad colaboradora, ¿cómo descargo mi usuario y clave de acceso para cumplimentar solicitudes de incentivos?	Ruth	2017-06-08T14:07:01+00:00
Soy entidad colaboradora, ¿cómo descargo mi usuario y clave de acceso para cumplimentar solicitudes de incentivos?
Las entidades colaboradoras que representan a su clientes acceden a la aplicación telemática “Tramita tu solicitud de incentivos” mediante su certificado digital, si bien podrán disponer de un usuario y clave para dicho acceso.
Accede a los pasos a seguir para disponer del usuario y clave.
Soy beneficiario, ¿cómo descargo mi usuario y clave de acceso?	Ruth	2019-05-16T09:08:25+00:00
Soy beneficiario, ¿cómo descargo mi usuario y clave de acceso?
Accede a las indicaciones para obtener tu usuario y clave aqui.
¿Sería descartada una actuación que tuviera fecha de inicio de la actuación con una gran diferencia temporal respecto a la fecha de solicitud del incentivo?	Ruth	2018-03-28T11:07:43+00:00
¿Sería descartada una actuación que tuviera fecha de inicio de la actuación con una gran diferencia temporal respecto a la fecha de solicitud del incentivo?
Entre las obligaciones de la persona o entidad beneficiaria, se encuentran cumplir el objetivo, ejecutar el proyecto, realizar la actividad o adoptar el comportamiento que fundamenta la concesión de los incentivos en la forma y plazos establecidos. Los plazos de ejecución se establecerán en la resolución de concesión y serán acordes a las horquillas de plazos máximos establecidos, los cuales aparecerán publicados en la Web de la Agencia Andaluza de la Energía (plazo para Construcción Sostenible, plazo para Pyme Sostenible, plazo para Redes Inteligentes)
De acuerdo al apartado 2 del artículo 23 de las bases reguladoras, cualquiera de las modificaciones de la resolución de concesión, incluidas las modificaciones de los plazos de ejecución y justificación, se deberá producir tras una alteración de las condiciones tenidas en cuenta para la concesión del incentivo. Asimismo, se establece expresamente que “no se admitirán ampliaciones de plazo de ejecución y justificación debidas a culpa o negligencia o que no estén debidamente justificadas”.
En definitiva, conocidos los plazos máximos de ejecución al estar estos publicados en la Web de la Agencia Andaluza de la Energía, tal y como se establece en las bases reguladoras, el momento de la solicitud de los correspondientes incentivos se deberá ajustar a dichos plazos máximos. Ello sin perjuicio de que se produjera alguna circunstancia, no conocida en el momento de solicitar los incentivos, y que acompañada de una justificación debida, pudiera dar lugar a una modificación de los plazos establecidos en la resolución de concesión.
¿Hay reserva de fondos como ocurría en programas anteriores?	Ruth	2017-06-01T12:04:25+00:00
¿Hay reserva de fondos como ocurría en programas anteriores?
En este nuevo Programa no se contemplan las reservas de fondos como ocurría en los programas anteriores, el derecho de cobro, condicionado a que se ejecute y justifique según las condiciones y requisitos establecidos en las bases reguladoras, se adquiere con la Resolución de Concesión.
¿Cómo cumplimento el estampillado de la factura?	Ruth	2017-05-24T12:00:34+00:00
¿Cómo cumplimento el estampillado de la factura?
Las facturas deben contener el siguiente estampillado:
La presente factura ha servido para la justificación del incentivo concedido por la Agencia Andaluza de la Energía con número de expediente ……………… en la Orden para el Desarrollo Energético Sostenible de Andalucía en el período 2016 – 2020.
El importe de esta factura se imputa al incentivo de forma □ total □ parcial.
Importe de la factura que se imputa al incentivo (caso de imputación parcial): ……………. €
PROYECTO COFINANCIADO EN UN 80 % POR FONDOS DEL PROGRAMA OPERATIVO FEDER DE ANDALUCÍA 2014-2020.
Para cumplimentar la frase “El importe de esta factura se imputa al incentivo de forma □ total □ parcial”, se indicará total si todos los conceptos contemplados en la factura son incentivables y parcial si la factura contempla tanto conceptos incentivables como no. Consulte los conceptos incentivables y no incentivables en apartado 5 b) de las bases reguladoras.
Consulte más información relativa a las facturas aquí.
¿Cómo cumplimento la solicitud de incentivos?	Ruth	2018-04-24T17:26:40+00:00
¿Cómo cumplimento la solicitud de incentivos?
A continuación se habilita el acceso a mensajes de ayuda para la cumplimentación de cada una de las pestañas de una solicitud de incentivos:
Datos bancarios del beneficiario
Recuerde que una vez que haya cumplimentado todas las pestañas, en el caso de ser una entidad colaboradora que represente a una persona o entidad beneficiaria deberá disponer del otorgamiento de representación para presentar la solicitud de incentivos en nombre de su cliente. Consulte ¿Cómo genero el otorgamiento de representación para mi cliente?
Accede al vídeo explicativo de cómo cumplimentar una solicitud de incentivos.
Mi entidad colaboradora no aparece en el listado de entidades ejecutoras de la pestaña Actuaciones para Construcción sostenible,¿qué ocurre?	Ruth	2017-06-27T12:40:04+00:00
Mi entidad colaboradora no aparece en el listado de entidades ejecutoras de la pestaña Actuaciones para Construcción sostenible,¿qué ocurre?
Se requiere disponer del RITE para las siguientes actuaciones:
23CS – A.5.1.a) Renovación de equipos de climatización, ventilación o refrigeración
24CS – A.5.1.b) Implantación de un nuevo sistema energéticamente eficiente para la climatización, ventilación o refrigeración
25CS – A.5.1.c) Aplicación de tecnologías de aprovechamiento de calores residuales
28CS – A.5.2.c) Mejora energética de instalaciones de energías renovables
11CS – A.2.b) Proyecto integral de optimización lumínica
29CS – A.6.1.a) Renovación de equipos de iluminación interior (sólo para comunidades de propietarios)
30CS – A.6.1.b) Implantación de proyectos luminotécnicos de iluminación interior (sólo para comunidades de propietarios)
31CS – A.6.2.a) Renovación de equipos de iluminación exterior y del paisaje (sólo para comunidades de propietarios)
32CS – A.6.2.b) Implantación de proyectos luminotécnicos de alto valor añadido de iluminación exterior y del paisaje (sólo para comunidades de propietarios)
33CS – B.a) Elementos de contabilización y seguimiento del consumo de energía
34CS – B.b) Implantación de sistemas de mejora energética mediante las TIC
¿Qué significa estado PDTE. FIRMA OTORGAMIENTO?	Ruth	2018-06-05T12:13:10+00:00
¿Qué significa estado PDTE. FIRMA OTORGAMIENTO?
Cuando una entidad colaboradora actúa en representación de la persona o entidad beneficiaria requiere la firma del otorgamiento de representación por parte de la persona o entidad beneficiaria, antes de presentación de la solicitud de incentivos. Una vez firmado el otorgamiento de representación, la entidad colaboradora podrá presentar la solicitud de incentivos en nombre de su cliente.
A) Para ciudadanos particulares, que no dispongan de certificado digital, la entidad colaboradora podrá generar el otorgamiento de representación, descargarlo, imprimirlo para que su cliente lo firme y posteriormente subirlo a la aplicación telemática de solicitud de incentivos.
Acceda a AYUDA PARA LA GENERACIÓN DEL OTORGAMIENTO DE REPRESENTACIÓN POR PARTE DE LA ENTIDAD COLABORADORA QUE REPRESENTA A SU CLIENTE.
B) Para el resto, que dispongan de certificado digital (entidades locales, empresas, autónomos, asociaciones, comunidades de vecinos, etc.) podrán firmar el otorgamiento de representación con certificado digital.
Acceda a AYUDA PARA LA FIRMA DEL OTORGAMIENTO DE REPRESENTACIÓN POR PARTE DE LA PERSONA O ENTIDAD BENEFICIARIA CON CERTIFICADO DIGITAL.
¿Se puede modificar la solicitud de incentivos después de firmar el otorgamiento de representación?	Ruth	2019-04-04T15:31:47+00:00
¿Se puede modificar la solicitud de incentivos después de firmar el otorgamiento de representación?
La solicitud de incentivos no se podrá modificar por vía telemática a partir del momento en el que la persona o entidad beneficiaria firme el otorgamiento de representación (con certificado digital o sin certificado digital (en papel)).
No obstante, podrá presentar un escrito a través de Registro solicitando la modificación de datos no relevantes de la misma, como por ejemplo: correo electrónico, numero de teléfono…
¿Cómo genero el otorgamiento de representación para mi cliente?	Ruth	2018-05-28T11:18:49+00:00
¿Cómo genero el otorgamiento de representación para mi cliente?
Para beneficiarios personas físicas (ciudadanos), la entidad colaboradora podrá generar el otorgamiento de representación, descargarlo, imprimirlo para que su cliente lo firme y posteriormente subirlo a la aplicación telemática de solicitud de incentivos.
Para el resto de personas o entidades beneficiarias (entidades locales, empresas (incluyendo autónomos), asociaciones, comunidades de propietarios, etc.) podrán firmar el otorgamiento de representación con certificado digital. Además, aquellas personas o entidades beneficias que dispongan de certificado digital podrán firmarlo con certificado digital también.
¿Cómo firmo el otorgamiento de representación con certificado digital?	Ruth	2017-05-16T12:17:03+00:00
¿Cómo firmo el otorgamiento de representación con certificado digital?
Cuando una entidad colaboradora actúa en representación de la persona o entidad beneficiaria requiere la firma del otorgamiento de representación por parte de la persona o entidad beneficiaria, antes de la presentación de la solicitud de incentivos. Una vez firmado el otorgamiento de representación, la entidad colaboradora podrá presentar la solicitud de incentivos en nombre de su cliente.
Para personas o entidades beneficiarias que tengan personalidad jurídica solo podrán firmar el otorgamiento de representación con certificado digital. Además, aquellas personas o entidades beneficias que dispongan de certificado digital podrán firmalo con certificado digital también.
¿Dónde consulto si estoy exenta de IVA?	Ruth	2017-05-16T11:46:13+00:00
¿Dónde consulto si estoy exenta de IVA?
Consulte el artículo 20. Exenciones en operaciones interiores de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.
Soy beneficiario al que representa una entidad colaboradora, ¿cómo puedo consultar mi expediente de incentivos?	Ruth	2018-05-28T13:16:56+00:00
Soy beneficiario al que representa una entidad colaboradora, ¿cómo puedo consultar mi expediente de incentivos?
En el momento en que la entidad colaboradora genere un borrador de su solicitud de incentivos podrá acceder al tramitador de solicitud de incentivos con certificado digital.
Los pasos a seguir por parte son:
Accede a https://incentivos.agenciaandaluzadelaenergia.es/Orden2016WebSolicitud/
Pulse sobre Acceso para Otorgamiento representación y consulta de expedientes de incentivos
Acceda con certificado digital.
Consulte su expediente. Le facilitamos enlace informativo sobre estados de una solicitud de incentivos.
¿Por quién debe estar emitido el certificado del Sistema de Gestión Energética (ISO 50.001) requerida tanto en colaboración como incentivos?	Ruth	2019-05-28T13:00:50+00:00
¿Por quién debe estar emitido el certificado del Sistema de Gestión Energética (ISO 50.001) requerida tanto en colaboración como incentivos?
Deben ser emitidos por una entidad acreditada por ENAC para la certificación de la norma UNE-EN-ISO:50.001
¿Qué documentación en papel necesito aportar para solicitar incentivos?	Ruth	2018-03-28T11:29:31+00:00
¿Qué documentación en papel necesito aportar para solicitar incentivos?
El procedimiento de solicitud de incentivos es totalmente telemático. En este sentido, la Agencia Andaluza de la Energía recabará directamente la información relativa a los requisitos para acceder a la condición de persona o entidad beneficiaria sin necesidad de que estos tengan que aportar documentación en papel junto a la solicitud de incentivos.
En el caso de que la persona o entidad beneficiaria sea representada por una Entidad Colaboradora, será la Entidad Colaboradora la que conservará la documentación acreditativa de las condiciones exigidas y declaraciones responsables que podrán ser requeridas por la Agencia Andaluza de la Energía en cualquier momento en actuaciones de comprobaciones y control, incluidos los certificados previos y posteriores si proceden para las actuaciones solicitadas. Toda Entidad Colaboradora que participe en el procedimiento (como suministradora, ejecutora, prestadora de servicios o elaborando el certificado previo y posterior) deberá conservar la documentación que le corresponda a su parte del procedimiento.
En el caso de que la persona o entidad beneficiaria actúe en su propio nombre, la persona o entidad beneficiaria deberá conservar la documentación acreditativa de las condiciones exigidas y declaraciones responsables que podrán ser requeridas por la Agencia Andaluza de la Energía en cualquier momento en actuaciones de comprobaciones y control, incluidos los certificados previos y posteriores, que deberá facilitárselos la Entidad Colaboradora que los realice, si proceden para las actuaciones solicitadas.
¿De qué cuantía pueden ser los pagos en metálico de una actuación incentivable?	Ruth	2017-04-27T13:44:58+00:00
¿De qué cuantía pueden ser los pagos en metálico de una actuación incentivable?
No se admitirán los pagos en metálico por importe superior a 1.000 €, considerando a efectos del cálculo de esta cantidad la suma de los importes de todos los pagos en que se hayan podido fraccionar los mismos.
¿Qué cuantía de incentivo me abonará la Agencia Andaluza de la Energía?	Ruth	2018-03-28T11:46:08+00:00
¿Qué cuantía de incentivo me abonará la Agencia Andaluza de la Energía?
Una vez realizada la correcta justificación de la actuación incentivada, la Agencia Andaluza de la Energía procederá al pago del incentivo a la persona o entidad beneficiaria y/o a la entidad colaboradora que le represente.
El importe definitivo del incentivo se liquidará, aplicando al coste de la actividad efectivamente realizada por la persona o entidad beneficiaria, conforme a la justificación presentada y aceptada, el porcentaje de financiación establecido en la resolución de concesión.
Por ejemplo: Partimos de una resolución donde se establece un porcentaje de incentivo del 40% para una actuación incentivable con importe de 10.000€ siendo el incentivo de 4.000 €. A lo largo de la ejecución se dan una serie de desviaciones que reducen el importe de la actuación a 9.000€, por lo que el importe definitivo del incentivo sería de 3.600 € al aplicar el porcentaje de financiación establecido en el resolución (40%) al importe definitivo.
¿Dónde puedo consultar Entidades Colaboradoras?	Ruth	2017-04-25T15:00:05+00:00
¿Dónde puedo consultar Entidades Colaboradoras?
Puede consultar las entidades colaboradoras:
En el Registro de Entidades Colaboradoras. Disponible manual de ayuda al usuario aquí.
En el localizador geográfico de Entidades Colaboradoras. Disponible manual de ayuda al usuario aquí.
¿Dónde puedo consultar las entidades colaboradoras habilitadas para la prestación de servicios energéticos en el ámbito de las categorías C de conceptos incentivables?	Ruth	2017-04-25T15:00:30+00:00
¿Dónde puedo consultar las entidades colaboradoras habilitadas para la prestación de servicios energéticos en el ámbito de las categorías C de conceptos incentivables?
Puede consultar las entidades colaboradoras habilitadas prestadora de servicios energéticos en el ámbito de la categoría C de conceptos incentivables de las actuaciones incentivables:
En el Registro de Entidades Colaboradoras, filtrando por el campo COMO INTERVIENEN por prestación de servicios energéticos en el ámbito de las categorías C de conceptos incentivables y pulsando FILTRAR. A continuación se le mostrará el listado de Entidades Colaboradoras a las que puede dirigirse. Disponible manual de ayuda al usuario aquí.
En el localizador geográfico de Entidades Colaboradoras, marcando en Tipos de Entidad Colaboradora: Prestan servicios energéticos (Categ. C) y la provincia de su interés y pulsando LISTAR. Del listado obtenido podrá consultar en el Excel o pdf adjunto cuales de las entidades están habilitadas para la prestación de servicios energéticos en el ámbito de las categorías C de conceptos incentivables. Disponible manual de ayuda al usuario aquí.
¿Qué actuaciones incentivables requieren que una entidad colaboradora preste los servicios energéticos en el ámbito de las categorías C de conceptos incentivables?	Ruth	2018-03-28T11:51:40+00:00
¿Qué actuaciones incentivables requieren que una entidad colaboradora preste los servicios energéticos en el ámbito de las categorías C de conceptos incentivables?
Las actuaciones incentivables que requieren de una entidad colaboradora prestadora de servicios energéticos en el ámbito de la categoría C de conceptos incentivables son:
37CS – C.a) Medidas de mejora energética
38CS – C.b) Actuaciones avanzadas de mejora energética
21PS – C.a) Medidas de mejora energética
22PS – C.b) Actuaciones avanzadas de mejora energética
15RI – C.b) Uso de vehículos energéticamente eficientes
16RI – C.c) Infraestructura y uso de vehículos energéticamente eficientes
¿Dónde puedo consultar las entidades colaboradoras habilitadas para el suministro de las actuaciones incentivables?	Ruth	2017-04-25T15:01:42+00:00
¿Dónde puedo consultar las entidades colaboradoras habilitadas para el suministro de las actuaciones incentivables?
Puede consultar las entidades colaboradoras habilitadas para en el suministro de las actuaciones incentivables:
En el Registro de Entidades Colaboradoras, filtrando por el campo COMO INTERVIENEN por Suministro de bienes o prestación de servicios incentivables y pulsando FILTRAR. A continuación se le mostrará el listado de Entidades Colaboradoras a las que puede dirigirse. Disponible manual de ayuda al usuario aquí.
En el localizador geográfico de Entidades Colaboradoras, marcando en Tipos de Entidad Colaboradora: Todas las entidades colaboradoras y la provincia de su interés y pulsando LISTAR. Del listado obtenido podrá consultar en el Excel o pdf adjunto cuales de las entidades están habilitadas para el suministro. Disponible manual de ayuda al usuario aquí.
¿Qué actuaciones incentivables requieren que una entidad colaboradora participe como suministradora de las actuaciones incentivables?	Ruth	2018-03-28T11:54:39+00:00
¿Qué actuaciones incentivables requieren que una entidad colaboradora participe como suministradora de las actuaciones incentivables?
Las actuaciones incentivables que requieren que una entidad colaboradora participe como suministradora son:
Línea de incentivos de Construcción sostenible: Todas las actuaciones de las Categorías A y B.
Línea de incentivos de Pyme sostenible: Todas las actuaciones de las Categorías A y B para aquellos casos en los que los solicitantes sean personas físicas, y en el resto de casos cuando los solicitantes opten por dicha intervención.
Línea de incentivos de Redes inteligentes: Todas las actuaciones, a excepción de la Categoría A. Herramientas para el impulso de redes inteligentes, la Tipología B.3. Actuaciones de concienciación de la movilidad sostenible y Categoría C. Actuaciones para la descarbonización del transporte a través de servicios energéticos.
¿Dónde puedo consultar las entidades colaboradoras habilitadas para en la ejecución material o prestación de servicios?	Ruth	2017-04-25T15:03:54+00:00
¿Dónde puedo consultar las entidades colaboradoras habilitadas para en la ejecución material o prestación de servicios?
Puede consultar las entidades colaboradoras habilitadas para en la ejecución material o prestación de servicios:
En el Registro de Entidades Colaboradoras, filtrando por el campo COMO INTERVIENEN por Ejecución material de las actuaciones o Suministro de bienes o prestación de servicios incentivables y pulsando FILTRAR. A continuación se le mostrará el listado de Entidades Colaboradoras a las que puede dirigirse. Disponible manual de ayuda al usuario aquí.
En el localizador geográfico de Entidades Colaboradoras, marcando en Tipos de Entidad Colaboradora: Todas las entidades colaboradoras y la provincia de su interés y pulsando LISTAR. Del listado obtenido podrá consultar en el Excel o pdf adjunto cuales de las entidades están habilitadas para la ejecución. Disponible manual de ayuda al usuario aquí.
¿Qué actuaciones incentivables requieren que una entidad colaboradora participe en la ejecución material o prestación de servicios?	Ruth	2017-04-25T15:06:24+00:00
¿Qué actuaciones incentivables requieren que una entidad colaboradora participe en la ejecución material o prestación de servicios?
Las actuaciones incentivables que requieren que una entidad colaboradora participe en la ejecución material o prestación de servicios son:
Línea de incentivos de Construcción sostenible: Todas las actuaciones.
Línea de incentivos de Pyme sostenible: Todas las actuaciones de la Categoría C y de las Categorías A y B solo aquellos casos en los que los solicitantes sean personas físicas, y en el resto de casos cuando los solicitantes opten por dicha intervención.
Línea de incentivos de Redes inteligentes: Todas las actuaciones, a excepción de la Categoría A. Herramientas para el impulso de redes inteligentes y la Tipología B.3. Actuaciones de concienciación de la movilidad sostenible.
¿Se debe conservar la documentación en base a la que se realiza la solicitud de incentivos aunque no sea necesitaría su presentación?	Ruth	2018-03-28T11:57:08+00:00
¿Se debe conservar la documentación en base a la que se realiza la solicitud de incentivos aunque no sea necesitaría su presentación?
Debe conservar toda la documentación, incluidos, si proceden, los certificados previos y posteriores.
Si bien no se requiere la presentación de documentación junto a la solicitud de incentivos, la Agencia Andaluza de la Energía podrá requerir en cualquier momento la documentación acreditativa de las condiciones exigidas y declaraciones responsables, en actuaciones de comprobación y control. Esta documentación, también podrá ser requerida por otros órganos de control, como es en el caso de verificaciones llevadas a cabo por las entidades pertenecientes a Fondos Europeos.
¿Necesito presentar certificados que acreditan que como beneficiario/a me encuentro al corriente ante la Hacienda estatal y autonómica y la Seguridad social a efectos de obtener ayudas?	Ruth	2017-04-25T15:09:57+00:00
¿Necesito presentar certificados que acreditan que como beneficiario/a me encuentro al corriente ante la Hacienda estatal y autonómica y la Seguridad social a efectos de obtener ayudas?
No necesita presentar dichos certificados junto con la solicitud de incentivos, debido a que la Agencia Andaluza de la Energía comprobará si se encuentra al corriente accediendo a las redes corporativas. No obstante lo anterior, la Agencia podrá requerir estos certificados en cualquier momento de su tramitación mediante actuaciones de comprobación y control.
¿Qué actuaciones incentivables requieren que una entidad colaboradora actúe en representación del beneficiario y como cesionaria del derecho de cobro?	Ruth	2017-04-25T15:14:51+00:00
¿Qué actuaciones incentivables requieren que una entidad colaboradora actúe en representación del beneficiario y como cesionaria del derecho de cobro?
Las actuaciones incentivables que requieren que una entidad colaboradora actúe en representación del beneficiario y como cesionaria del derecho de cobro son:
Línea de incentivos de Construcción sostenible: Todas las actuaciones, a excepción de los siguientes casos:
Para la Categoría A. Obras de adecuación para la reducción de la demanda de energía e instalaciones energéticamente eficientes en los edificios e infraestructuras de las ciudades y Categoría B. Procesos o soluciones inteligentes para la evaluación y la gestión energética de los edificios y las ciudades, el tipo de beneficiario sean Administraciones Públicas o personas jurídicas con participación pública sometida a la legislación de contratos del sector público, donde el beneficiario actuará en su nombre.
Para la Categoría C. Actuaciones de mejora energética en edificios e instalaciones a través de servicios energéticos y tipo de beneficiario que no sea persona física, el beneficiario podrá elegir si la entidad colaboradora le representa o no.
Línea de incentivos de Pyme sostenible: Todas las actuaciones, a excepción de los siguientes casos:
Para todas las actuaciones y tipo de beneficiario que no sea persona física, el beneficiario podrá elegir si la entidad colaboradora le representa o no.
Para la Categoría A. Actuaciones de mejora energética en los proceso y Categoría B. Procesos o soluciones inteligentes para la evaluación y la gestión energética, si el beneficiario elige una entidad colaboradora para que ejecute la actuación conllevará la representación por parte de la misma y, por tanto, la cesión de derecho del cobro del incentivo.
Línea de incentivos de Redes inteligentes: Todas las actuaciones, a excepción de los siguientes casos:
Para la Categoría A. Herramientas para el impulso de redes inteligentes y la Tipología B.3. Actuaciones de concienciación de la movilidad sostenible no se requiere la representación por Entidades Colaboradoras.
Para la Tipología B.1. Infraestructuras y procesos que faciliten el uso de la electricidad o combustibles alternativos y Tipología B.2. Adquisición o transformación de vehículos energéticamente eficientes, el tipo de beneficiario sean Administraciones Públicas o personas jurídicas con participación pública sometida a la legislación de contratos del sector público, donde el beneficiario actuará en su nombre.
Resumen de como intervienen las entidades colaboradoras.
¿Dónde se puede presentar la solicitud de incentivos?	Ruth	2017-04-25T15:15:29+00:00
¿Dónde se puede presentar la solicitud de incentivos?
Exclusivamente en el Registro Electrónico de la Administración de la Junta de Andalucía, a través de la aplicación telemática, no siendo admitidas las solicitudes que se presenten en cualquier otro registro en formato papel, dado el carácter íntegramente telemático de la tramitación.
¿Cuál es el plazo máximo para la presentación de la documentación de justificación?	Ruth	2018-03-28T12:01:35+00:00
¿Cuál es el plazo máximo para la presentación de la documentación de justificación?
El plazo máximo para presentar la justificación será, por regla general, de 6 meses a contar desde la finalización del plazo de ejecución establecido en la resolución de concesión.
En caso de actuaciones acogidas a la categoría C de conceptos incentivables, la justificación del incentivo se deberá realizar una vez concluido el primer año de vigencia del contrato objeto del incentivo, siendo el plazo máximo de justificación de 6 meses desde la finalización del referido primer año de vigencia del contrato.
En caso de que se utilice el arrendamiento financiero, como fórmula de financiación de parte o de la totalidad de las inversiones, el plazo máximo de justificación se podrá adaptar a la fecha prevista para ejercitar la opción de compra, siempre que esté de acuerdo a las normas y plazos de subvencionalidad correspondientes a los fondos provenientes de la Unión Europea, y las inversiones hayan sido ejecutadas dentro del plazo máximo de ejecución establecido en la resolución de concesión.
¿Cómo aporto la documentación de justificación?	Ruth	2017-04-25T15:19:05+00:00
¿Cómo aporto la documentación de justificación?
La documentación de justificación consta de DECLARACIONES SOBRE LA CUENTA JUSTIFICATIVA y la DOCUMENTACIÓN ANEXA. Las declaraciones sobre la cuenta justificativa se cumplimentarán y presentarán a través de la aplicación telemática y la documentación anexa se aportará mediante copia digitalizada a través de la aplicación telemática.
La Agencia Andaluza de la Energía realizará actuaciones de comprobación y control durante las que podrá solicitar documentación de justificación original (justificantes de pago…) que permita obtener evidencia razonable sobre la adecuada aplicación del incentivo.
¿Sobre quién recae la obligación de justificar el cumplimiento de la finalidad del incentivo ante la Agencia Andaluza de la Energía?	Ruth	2017-04-25T15:19:31+00:00
¿Sobre quién recae la obligación de justificar el cumplimiento de la finalidad del incentivo ante la Agencia Andaluza de la Energía?
Se contemplan dos casos:
• sobre la persona o entidad beneficiaria, en los casos en que no intervengan las entidades colaboradoras en representación de ésta.
• sobre la entidad colaboradora que intervenga en representación de las persona o entidad beneficiaria, en los casos que se contemple esta figura.
¿Qué se entiende por justificación?	Ruth	2017-04-25T15:20:05+00:00
¿Qué se entiende por justificación?
Por justificación se entiende, en todo caso, la aportación a la Agencia Andaluza de la Energía de los documentos justificativos de los gastos realizados con cargo a la cantidad concedida en la resolución de concesión dictada, debiendo comprender el gasto total de la actividad subvencionada aunque la cuantía de la subvención fuera inferior.
Los gastos se justificarán con facturas y demás documentos de valor probatorio equivalente en el tráfico mercantil o con eficacia administrativa en los términos establecidos en el apartado 25c) del Cuadro Resumen de la Orden de 23 de diciembre de 2016.
Soy una entidad colaboradora, ¿mis empresa proveedoras tienen que ser también entidad colaboradora?	Ruth	2017-04-27T08:47:22+00:00
Soy una entidad colaboradora, ¿mis empresa proveedoras tienen que ser también entidad colaboradora?
Las empresas que proveen de material a una entidad colaboradora no se requiere que tengan la condición de entidad colaboradora.
Adicionalmente, le recordamos que en el caso de que una empresa proveedora actúe como representante y/o ejecutora de una actuación incentivable si se requiere que tenga la condición de entidad colaboradora.
¿Qué empresas pueden ser entidad colaboradora?	soporte	2017-04-25T15:22:30+00:00
¿Qué empresas pueden ser entidad colaboradora?
Podrán ser entidades colaboradoras todos aquellos profesionales o empresas que aporten de forma directa los bienes y/o servicios que sean objeto de incentivos, previa inscripción el Registro de entidades colaboradoras de la Agencia Andaluza de la Energía, una vez examinadas por parte de esta Agencia, los requisitos y condiciones de solvencia exigidos para obtener la condición de colaboradoras.
Mi empresa era autorizada y/o colaboradora de la Orden de 4 de febrero de 2009 y/o en el Programa de impulso a la construcción sostenible, ¿qué tengo que hacer para colaborar con el nuevo programa de incentivos para el desarrollo energético sostenible?	soporte	2018-03-28T12:21:43+00:00
Mi empresa era autorizada y/o colaboradora de la Orden de 4 de febrero de 2009 y/o en el Programa de impulso a la construcción sostenible, ¿qué tengo que hacer para colaborar con el nuevo programa de incentivos para el desarrollo energético sostenible?
Deberás solicitar la colaboración de nuevo. Para intervenir como entidad colaboradora en las distintas líneas de incentivos de este programa, deberás presentar y tramitar telemáticamente la solicitud de colaboración.
¿Cuáles son los pasos a seguir para adherirme como entidad colaboradora?	soporte	2017-04-25T15:23:29+00:00
¿Cuáles son los pasos a seguir para adherirme como entidad colaboradora?
Consulta las Prohibiciones, requisitos y condiciones de solvencia y Funciones y obligaciones para ser entidad colaboradora.
Solicita tu certificado de firma electrónica.
Descarga e instala Autofirma
Solicita tu acceso a Notific@.
Cumplimenta telemáticamente tu solicitud de colaboración.
Consulta el Registro de Entidades Colaboradoras.
Localiza tu establecimiento en el localizador geográfico de entidades colaboradoras.
Publicítate como entidad colaboradora del programa.
¿Cuáles son los requisitos informáticos para cumplimentar la solicitud de colaboración telemáticamente?	soporte	2017-04-25T15:23:57+00:00
¿Cuáles son los requisitos informáticos para cumplimentar la solicitud de colaboración telemáticamente?
Disponer de certificado de firma electrónica.
Descargar e instalar Autofirma.
Tener acceso a Notific@.
¿Cómo conseguir el certificado digital para realizar la solicitud?	soporte	2017-05-16T11:43:28+00:00
¿Cómo conseguir el certificado digital para realizar la solicitud?
La relación de entidades acreditadas para la prestación de servicios de certificación electrónica ante la Administración de la Junta de Andalucía es la siguiente:
FNMT-RCM: Fábrica Nacional de Moneda y Timbre.
ANCERT: Agencia Notarial de Certificación.
CATCERT: Agencia Catalana de Certificación.
¿Cómo puedo saber si mi certificado digital está instalado correctamente?	soporte	2017-04-25T15:27:40+00:00
¿Cómo puedo saber si mi certificado digital está instalado correctamente?
Accede a la plataforma telemática del programa y en la parte inferior pulse sobre “COMPROBAR”.
¿Qué es y cómo puedo darme de alta en Notific@?	soporte	2017-04-25T15:28:18+00:00
¿Qué es y cómo puedo darme de alta en Notific@?
Dado el carácter obligatorio de la tramitación telemática, deberás estar dado de alta en el sistema Notific@ de forma previa a solicitar tanto la colaboración como los incentivos, de cara a poder recibir las notificaciones electrónicas relacionadas con la tramitación de los expedientes en los que intervengas, bien como solicitante o beneficiario.
Notific@ es el sistema de notificaciones electrónicas de la Junta de Andalucía que se utiliza para recibir correspondencia de aquellos organismos o empresas acogidos a este servicio, a través de un Buzón Electrónico en Internet.
La entidad debe darse de alta en Notific@, como persona jurídica.
Para darse de alta en Notific@ sigue los siguientes pasos:
Accede a https://ws020.juntadeandalucia.es/notificaciones/snja/inicio.jsp
Pulsa sobre “ACCESO CON CERTIFICADO DIGITAL”
Pulsa sobre “Subscribirse a un servicio”
Selecciona en el desplegable “AGENCIA ANDALUZA DE LA ENERGÍA”
Selecciona “INCENT DESARROLLO ENERGÉTICO SOSTENIBLE 2020”
Pulsa “Suscribirse”
Pulsa “ACEPTAR” y “FIRMAR”
Para incidencias con el sistema Notific@ tienes a tu disposición un servicio de atención y soporte en el Centro de Información y Servicios (CEIS) de la Consejería de Hacienda y Administración Pública.
¿Qué es y cómo puedo instalarme Autofirma?	soporte	2017-07-10T13:44:38+00:00
¿Qué es y cómo puedo instalarme Autofirma?
AUTOFIRMA es una aplicación de firma electrónica para entornos de escritorio desarrollada por el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas y la Junta de Andalucía. Esta aplicación permite la firma electrónica desde navegadores que no soportan Java en los procedimientos administrativos. Actualmente sólo está disponible para el sistema operativo Microsoft Windows 7 y superior. Se está trabajando para disponer de versiones compatibles con otros sistemas operativos.
Accede a la plataforma telemática del programa y en el menú pulsa sobre “Acceso Descarga Autofirma“.
Requisitos para la correcta instalación de AUTOFIRMA:
Sistemas operativos válidos: Los sistemas operativos que han sido probados para esta aplicación son: Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10. Así pues, debe utilizar un ordenador con uno de estos tres sistemas.
Navegadores: Los navegadores admitidos son las versiones actualizadas de Google Chrome, Internet Explorer 11 y Microsoft Edge.
Tener permisos como administrador del equipo.
Con determinados antivirus se ha observado que bloquean la correcta instalación de AUTOFIRMA. Deshabilite el antivirus durante la instalación. No olvide habilitar de nuevo el antivirus una vez ha instalado AUTOFIRMA. En el caso de que ya tenga instalado AUTOFIRMA, desinstálelo y vuelva a instalarlo, pero deshabilitando previamente el antivirus. No olvide habilitar de nuevo el antivirus una vez ha instalado AUTOFIRMA.
¿Cuáles son los requisitos y condiciones de solvencias necesarios para colaborar como entidad colaboradora?	soporte	2017-04-25T15:29:21+00:00
¿Cuáles son los requisitos y condiciones de solvencias necesarios para colaborar como entidad colaboradora?
Conoce los requisitos y condiciones clicando en este enlace.
¿Cuáles son las funciones y obligaciones de una entidad colaboradora?	soporte	2017-04-25T15:31:20+00:00
¿Cuáles son las funciones y obligaciones de una entidad colaboradora?
Las funciones y obligaciones de una entidad colaboradora están en este enlace
¿Las entidades colaboradoras deben tener un seguro de responsabilidad civil de hasta 300.000 euros o no es necesario tenerlo de esta cantidad?	soporte	2017-04-25T15:31:51+00:00
¿Las entidades colaboradoras deben tener un seguro de responsabilidad civil de hasta 300.000 euros o no es necesario tenerlo de esta cantidad?
No se pide expresamente tener suscrito un seguro de responsabilidad civil de una cuantía determinada.
La entidad colaboradora o su personal debe responder y asumir la responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan causar a las personas o entidades beneficiarias de las actuaciones y, en general, a terceras personas, por la ejecución de las actuaciones incentivadas sin que, en ningún caso, la inscripción en el Registro de Entidades Colaboradoras de la Agencia Andaluza de la Energía conlleve responsabilidad de la Agencia.
Se recomienda La Junta Arbitral de Consumo como mecanismo de arbitraje y mediación. Dispone de más información aquí.
¿Cuáles son las prohibiciones que impiden ser entidad colaboradora?	soporte	2017-04-25T15:32:24+00:00
¿Cuáles son las prohibiciones que impiden ser entidad colaboradora?
Lee el siguiente apartado para conocer las prohibiciones que impiden ser una entidad colaboradora.
¿Cuál es el modo y plazo para la presentación de las solicitudes de colaboración?	soporte	2017-04-25T15:32:54+00:00
¿Cuál es el modo y plazo para la presentación de las solicitudes de colaboración?
Las empresas que estén interesadas en colaborar como entidades colaboradoras deberán presentar su solicitud de colaboración telemáticamente, mediante la plataforma telemática del programa. El plazo de presentación de las solicitudes de colaboración comenzará a las 9.00 horas del día 16 de enero de 2017 y permanecerá abierto hasta que se declare su conclusión por la persona titular de la Dirección Gerencia de la Agencia Andaluza de la Energía, y como máximo hasta el 30 de junio de 2020.
¿Cómo cumplimento la solicitud de colaboración?	soporte	2017-04-25T15:33:29+00:00
¿Cómo cumplimento la solicitud de colaboración?
Dispones de un vídeo explicativo de cómo cumplimentar una solicitud pulsando aquí.
¿Cómo firmo el convenio de colaboración?	Ruth	2017-10-25T15:04:01+00:00
¿Cómo firmo el convenio de colaboración?
Acceda al Proceso de como firmar el Convenio de Colaboración de una Solicitud de colaboración.
¿Hay que detallar los técnicos cualificados en la solicitud de colaboración de forma obligatoria?	Ruth	2018-04-10T15:11:25+00:00
¿Hay que detallar los técnicos cualificados en la solicitud de colaboración de forma obligatoria?
Si la empresa se ha dado de alta como entidad colaboradora que elabora certificados previos y posterior o como prestadora de servicios energéticos en el ámbito de las categorías C de conceptos incentivables, con anterioridad a la firma del convenio debe registrar en la pestaña TÉCNICOS CUALIFICADOS de la aplicación telemática el personal técnico cualificado previsto en Real Decreto 56/2016, de 12 de febrero, que va a desarrollar dichos certificados.
Si soy fabricante y suministro mi producto a entidades colaboradoras, ¿necesito ser entidad colaboradora?	soporte	2017-04-25T15:34:53+00:00
Si soy fabricante y suministro mi producto a entidades colaboradoras, ¿necesito ser entidad colaboradora?
No se requiere que sea colaboradora cuando una empresa actúe sólo como proveedor de la entidad colaboradora que interviene vendiendo o poniendo a disposición de las personas o entidades beneficiarias la actuación objeto de incentivo. En este caso, la entidad proveedora facturará el bien, equipo o servicio suministrado a la entidad colaboradora que interviene en la actuación.
¿El CNAE es lo mismo que el IAE?	soporte	2017-04-25T15:35:24+00:00
¿El CNAE es lo mismo que el IAE?
No. Recuerde que en su solicitud de colaboración debe indicar el CNAE y no el IAE.
Le informamos que en función de su código de actividad el Instituto Nacional de Estadística le asignará el código CNAE. Puede consultarlo en el siguiente enlace.
¿Para qué actuaciones incentivables me habilitará mi CNAE?	soporte	2017-04-25T15:35:51+00:00
¿Para qué actuaciones incentivables me habilitará mi CNAE?
Aquí podrás consultar con tu CNAE qué actuaciones incentivables se habilitarán en tu solicitud de colaboración y qué CNAE corresponde a las actuaciones incentivables.
¿Qué hago si al cumplimentar la solicitud no aparece mi CNAE?	soporte	2017-04-25T15:38:16+00:00
¿Qué hago si al cumplimentar la solicitud no aparece mi CNAE?
Accede a “RESUELVE TUS DUDAS” y realiza una consulta con tu número de expediente de colaboración en borrador o en trámite pulsando sobre:
TRÁMITES: Consulta sobre tramitación de expedientes > Colaboración > CNAE.
¿Puedo habilitarme como entidad colaboradora con CNAE 2512?	Ruth	2017-04-25T15:38:46+00:00
¿Puedo habilitarme como entidad colaboradora con CNAE 2512?
El caso particular del CNAE 2512 es un código de fabricación de carpintería metálica que no incluye la instalación de la misma, motivo por el cual no se ha incluido en la relación de “Divisiones” del CNAE relacionados con las categorías de tipologías incentivables.
Puede consultar los códigos CNAEs válidos para cada actuación incentivable accediendo a la página web de la Agencia Andaluza de la Energía, en concreto en el siguiente enlace.
Asimismo le informamos que en función de su código de actividad el Instituto Nacional de Estadística le asignará el/los código/s CNAE. Puede consultarlo en el siguiente enlace.
Ya soy entidad colaboradora, ¿cómo actualizo/modifico los datos indicados en la solicitud de colaboración?	soporte	2017-07-04T14:14:41+00:00
Ya soy entidad colaboradora, ¿cómo actualizo/modifico los datos indicados en la solicitud de colaboración?
Acceda a las instrucciones para actualizar/modificar su solicitud de colaboración.
No soy autónomo y he solicitado ser entidad colaboradora con el certificado digital de persona física en lugar del certificado de empresa, ¿qué hago?	Ruth	2017-04-25T15:40:16+00:00
No soy autónomo y he solicitado ser entidad colaboradora con el certificado digital de persona física en lugar del certificado de empresa, ¿qué hago?
Las empresas (no autónomos) que hayan accedido con el certificado digital de persona física para dar de alta a su empresa como entidad colaboradora del programa y su expediente no se encuentre en borrador, deberán solicitar, en este momento del proceso, el desistimiento de la solicitud de colaboración, a través de la aplicación telemática, y una vez notificada la resolución de desistimiento, a través de Notific@, volver a tramitar una nueva solicitud de colaboración con el certificado digital de empresa.
¿Cuál es el plazo desde que presento la solicitud de colaboración para saber si soy entidad colaboradora?	soporte	2017-04-25T15:41:28+00:00
¿Cuál es el plazo desde que presento la solicitud de colaboración para saber si soy entidad colaboradora?
El plazo máximo para resolver su solicitud de colaboración será de un mes, desde el día siguiente a la entrada en registro de tu solicitud de colaboración.
¿Qué documentación en papel necesito aportar para solicitar la colaboración como entidad colaboradora del programa?	soporte	2017-04-25T15:42:25+00:00
¿Qué documentación en papel necesito aportar para solicitar la colaboración como entidad colaboradora del programa?
El procedimiento de colaboración es totalmente telemático por lo que no se requiere aportar documentación en papel. Las condiciones y requisitos necesarios para ser entidad colaboradora en el programa, se acreditarán por la entidad solicitante mediante declaraciones responsables contenidas en la solicitud de colaboración. Los datos aportados serán comprobados por la Agencia Andaluza de la Energía de manera telemática o accediendo a registros u organismos donde figure el dato a consultar. No obstante y en todo caso, las entidades solicitantes deberán mantener la documentación acreditativa de los datos declarados en la solicitud, que te podrán ser requeridos por la Agencia Andaluza de la Energía en cualquier momento en actuaciones de verificación y control.
¿Cómo sabré si mi empresa es entidad colaboradora del programa y cuándo podré solicitar los incentivos?	soporte	2017-04-25T15:42:58+00:00
¿Cómo sabré si mi empresa es entidad colaboradora del programa y cuándo podré solicitar los incentivos?
Una vez cumplimentada la solicitud de colaboración telemáticamente, la Agencia Andaluza de la Energía analizará la misma y, si todo es correcto, la empresa será inscrita en el Registro de Entidades Colaboradoras en el plazo máximo de un mes a contar desde la entrada de la solicitud de colaboración en el Registro Telemático Único, sin computar las paralizaciones por causas imputables a los interesados. El vencimiento de dicho plazo máximo sin que se haya inscrito a la entidad en el citado registro, legitima a la empresa solicitante para entender desestimada por silencio administrativo su solicitud de colaboración.
La empresa solicitante no está autorizada a actuar como colaboradora hasta que no figure inscrita en el citado Registro.
Podrás solicitar incentivos en el momento en que esté inscrita en el Registro de entidades colaboradoras y siempre que se encuentre abierto el plazo para solicitar incentivos.
Si en el plazo de un mes mi empresa no aparece en el Registro de Entidades Colaboradoras, ¿qué quiere decir?	soporte	2017-04-25T15:43:32+00:00
Si en el plazo de un mes mi empresa no aparece en el Registro de Entidades Colaboradoras, ¿qué quiere decir?
En general, las entidades entenderán desestimada su solicitud de colaboración por silencio administrativo. Si bien, para solicitudes desestimadas por no cumplir los requisitos establecidos en la convocatoria, recibirán notificación con acceso a su resolución de desestimación.
¿Cómo accedo a los documentos de mi expediente de colaboración?	soporte	2017-04-25T15:43:59+00:00
¿Cómo accedo a los documentos de mi expediente de colaboración?
Accede a tu expediente en la aplicación telemática del programa y pulsa sobre la pestaña “Documentación”.
¿Tengo que dar de alta los establecimientos de mi entidad en el localizador geográfico de entidades colaboradoras?	soporte	2017-04-25T15:44:20+00:00
¿Tengo que dar de alta los establecimientos de mi entidad en el localizador geográfico de entidades colaboradoras?
Sí, te recomendamos que establezcas la ubicación de los establecimientos de tu entidad en el localizador geográfico de entidades colaboradoras. Esta aplicación está a disposición de la ciudadanía para que consulten las entidades colaboradoras más visualmente.
¿Dónde solicito publicidad como entidad colaboradora del programa para colocarla en mi establecimiento?	soporte	2019-04-05T15:25:37+00:00
¿Dónde solicito publicidad como entidad colaboradora del programa para colocarla en mi establecimiento?
Las entidades colaboradoras podrán incluir en su propia publicidad (folletos, anuncios, etc.) así como en la cartelería u otros elementos publicitarios dentro del propio establecimiento la información del programa respetando la imagen original. Consulte la Guía de publicidad.
En la pestaña Documentación de la aplicación telemática, una vez aparezca su empresa en el Registro de entidades colaboradoras, disponen del sello/imagen de entidad colaboradora, adhesivo para vehículos comerciales de la entidad colaboradora y banners para la página web de la entidad colaboradora.
Adicionalmente, le facilitamos acceso a la nota informativa nº 4 donde se hace una llamada de atención a la publicidad de empresas colaboradoras.
¿Qué obligaciones en materia de información y publicidad tengo al ser una entidad colaboradora del programa?	soporte	2019-03-26T13:59:22+00:00
¿Qué obligaciones en materia de información y publicidad tengo al ser una entidad colaboradora del programa?
Las entidades colaboradoras, en el momento que se incluyen en el Registro de Entidades Colaboradoras, tienen entre sus obligaciones adecuar todas las acciones o medidas de difusión o publicidad que se lleven a cabo.
Para difusión y publicidad del programa como entidad colaboradora del mismo, deberá consultar la Guía de publicidad.
Para difusión y publicidad de las actuaciones incentivables ejecutadas a sus clientes deberá facilitar la información relativa a obligaciones de publicidad para los beneficiarios y comprobar que esté correctamente colocada y mantenida.
¿Qué actuaciones son incentivables?	soporte	2018-03-28T12:58:14+00:00
¿Qué actuaciones son incentivables?
Las actuaciones incentivables están contenidas en el catálogo de actuaciones incentivables, modificado por la Resolución del 21 de marzo de 2018, aún así puede consultar actuaciones incentivables por tipo de beneficiario y por tipo de tecnología en los siguientes enlaces:
Actuaciones incentivables atendiendo al tipo de beneficiario.
Actuaciones incentivables atendiendo al tipo de tecnología.
Como entidad colaboradora, ¿puedo solicitar incentivos del programa como beneficiario?	soporte	2017-04-25T15:48:07+00:00
Como entidad colaboradora, ¿puedo solicitar incentivos del programa como beneficiario?
Sí, a excepción de aquellas tipologías de actuación para las que esté habilitada como entidad colaboradora.
Para consultar las tipologías de actuación para las que está habilitada como entidad colaboradora, consulta tu solicitud de colaboración a través de la plataforma telemática del programa. Recuerda que al solicitar la colaboración, según el código CNAE que aportes, se determinaron automáticamente la tipología de actuaciones para las que se te habilitó como entidad colaboradora.
¿Puedo solicitar incentivos como entidad colaboradora y tramitarlos yo misma, o debo acudir a otra entidad colaboradora?	soporte	2017-04-25T15:48:41+00:00
¿Puedo solicitar incentivos como entidad colaboradora y tramitarlos yo misma, o debo acudir a otra entidad colaboradora?
Una entidad colaboradora podrá solicitar incentivos, como cualquier empresa, en aquellas tipologías de actuación en las que no se haya dado de alta como colaboradora.
Podrás solicitar tu incentivo a través de una entidad colaboradora o no, ya que hay casos en que la intervención de las entidades colaboradoras en representación de los beneficiarios es opcional u obligatoria, dependiendo de qué línea o actuación se trate.
Una persona jurídica (que también es entidad colaboradora), ¿puede solicitar incentivos en nombre del representante legal de dicha entidad colaboradora?	soporte	2018-12-05T13:33:11+00:00
Una persona jurídica (que también es entidad colaboradora), ¿puede solicitar incentivos en nombre del representante legal de dicha entidad colaboradora?
Según lo establecido en el apartado 8 de los cuadros resumen, entre los requisitos que deben reunir las entidades colaboradoras está el de no haber obtenido incentivos acogidos a las bases reguladoras en calidad de beneficiaria en aquella/s tipología de actuaciones para las que solicite obtener la condición de entidad colaboradora.
En este sentido, siempre que el representante no ostente otros cargos que impliquen una participación en el capital social en la empresa, asumiendo con dicha participación parte o la totalidad de la titularidad de la misma, no le sería de aplicación la restricción anteriormente citada.
Una entidad colaboradora que esté establecida en una provincia determinada, ¿puede realizar actuaciones y presentar solicitudes de incentivos en otras provincias andaluzas?	soporte	2017-04-25T15:51:02+00:00
Una entidad colaboradora que esté establecida en una provincia determinada, ¿puede realizar actuaciones y presentar solicitudes de incentivos en otras provincias andaluzas?
¿Tiene que ser la misma entidad colaboradora que represente al beneficiario la que elabore los certificados previo y posterior?	soporte	2017-04-25T15:51:46+00:00
¿Tiene que ser la misma entidad colaboradora que represente al beneficiario la que elabore los certificados previo y posterior?
No, la entidad que elabore el certificado previo y posterior podrá ser la misma que representa al beneficiario, si cuenta con la habilitación requerida para ello, u otra entidad colaboradora distinta.
Para la elaboración de los certificados previo y posterior, las Entidades Colaboradoras han de estar adheridas con la condición de Elaboración del certificado previo y posterior a la ejecución en el Programa de Desarrollo Energético Sostenible de Andalucía 2020 y acreditadas conforme al Real Decreto 56/2016, de 12 de febrero, con la condición de proveedora de servicios energéticos.
¿Qué se requiere para ser proveedor de servicios energéticos según el Real Decreto 56/2016?	soporte	2017-04-25T15:53:55+00:00
¿Qué se requiere para ser proveedor de servicios energéticos según el Real Decreto 56/2016?
Para ser entidad colaboradora habilitada como prestadora de servicios energéticos en el ámbito de las categorías C de conceptos incentivables y/o elaboración del certificado previo y posterior a la ejecución se requiere que seas proveedor de servicios energéticos según el Real Decreto 56/2016.
En este sentido, el artículo 9 – Habilitación y declaración responsable relativa al cumplimiento de los requisitos de proveedor de servicios energéticos de dicho real decreto establece:
Las personas físicas o jurídicas que deseen establecerse como proveedores de servicios energéticos deberán presentar, previamente al inicio de la actividad, y ante el órgano competente en materia de eficiencia energética de la comunidad autónoma o ciudad de Ceuta o Melilla correspondiente, una declaración responsable, para lo que se podrá utilizar el modelo del anexo II, en la que el titular de la empresa o su representante legal manifieste que cumple los requisitos que se exigen por este real decreto, que dispone de la documentación que así lo acredita y que se compromete a mantenerlos durante la vigencia de la actividad.
Por tanto, la declaración responsable solo habrá que presentarla una sola vez para poder actuar en todo el territorio nacional.
Destacar que deberán cumplir los requisitos establecidos en el artículo 7 – Requisitos para el ejercicio de la actividad profesional de proveedor de servicios energéticos de dicho real decreto.
La declaración responsable irá dirigida a la Dirección General de Industria, Energía y Minas, pudiéndose presentar a través del registro de cualquiera de las Delegaciones Territoriales de Economía, Innovación, Ciencia y Empleo o en el registro de los Servicios Centrales de la Consejería de Empleo, Empresa y Comercio de Sevilla, donde tiene su sede la Dirección General de Industria, Energía y Minas.
Asimismo, podrá presentarse a través de cualquiera de las vías previstas en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
¿Dónde debo presentar mi solicitud para inscribirme en el Registro de Proveedores de Servicios Energéticos conforme al Real Decreto 56/2016?	Ruth	2017-04-25T15:54:15+00:00
¿Dónde debo presentar mi solicitud para inscribirme en el Registro de Proveedores de Servicios Energéticos conforme al Real Decreto 56/2016?
Debe presentar su “Solicitud de Inscripción en el Registro de Proveedores de Servicios Energéticos” en los registros correspondientes de cualquiera de las ocho Delegaciones Territoriales de Consejería de Empleo, Empresa y Comercio presentes en Andalucía, o en el registro de los Servicios Centrales de la Consejería de Empleo, Empresa y Comercio de Sevilla, donde tiene su sede la Dirección General de Industria, Energía y Minas.
Las empresas que realizan gastos de adecuación (por ejemplo: pintura) ¿deben ser entidades colaboradoras?	soporte	2019-04-05T15:28:11+00:00
Las empresas que realizan gastos de adecuación (por ejemplo: pintura) ¿deben ser entidades colaboradoras?
Según lo establecido en el apartado 5 del Cuadro Resumen de la Orden de 23 de diciembre de 2016, los conceptos de inversión y gastos, se considerarán incentivables, siempre que hayan sido ejecutados por entidades colaboradoras inscritas en el Registro de Entidades Colaboradoras de la Agencia Andaluza de la Energía.
Unicamente en los siguientes casos, no se requiere que estos hayan sido ejecutados por entidades colaboradoras para ser incentivables:
• En el caso de personas jurídicas privadas con la consideración de empresa, los necesarios para llevar a cabo actuaciones de difusión y comunicación de las buenas prácticas incentivadas, excluyéndose aquellas que supongan publicitar una actividad empresarial relacionada con la energía, así como cualquier referencia a la empresa proveedora de las mismas, marca comercial, fabricante y/o distribuidores de los equipos o materiales empleados.
• Los necesarios para la acreditación por parte de terceros de la implantación de Sistemas de Gestión Energética en la entidad beneficiaria.
• La realización del informe de la persona auditora aportado con la cuenta justificativa del incentivo con un límite máximo de 2.500 € (IVA excluido).
¿Qué hago si necesito ampliar el plazo de justificación?	soporte	2018-08-21T11:40:55+00:00
¿Qué hago si necesito ampliar el plazo de justificación?
Podrás solicitar ampliación del plazo de justificación por un máximo de la mitad del plazo concedido, previa solicitud motivada, dentro del plazo de justificación establecido y siempre que con ello no se perjudiquen derechos de tercero.
Para información no contemplada en las opciones anteriores dispone del servicio de atención a la ciudadanía de la Agencia Andaluza de la Energia: atencionalciudadano.aae@juntadeandalucia.es

References: resolución 
 resolución 
 artículo 23
 resolución 
 resolución 
 Resolución 
 artículo 20
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 Real Decreto 
 resolución 
 resolución 
 Resolución 
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 9
 real decreto 
 artículo 7
 Real Decreto 
 Real Decreto