Source: http://www.camiaeshop.cz/rs/obecne-podminky-zpracovani-udaju/
Timestamp: 2019-03-18 19:53:02+00:00

Document:
Obecné podmínky zpracování osobních údajů | Fashion dámské a pánské oblečení | Camia eshop
Tyto Obecné podmínky zpracování osobních údajů dle GDPR (dále jen „Obecné podmínky“) vydané společností RUTEX CZ, s.r.o., se sídlem Pořádí 2283, 688 01 Uherský Brod, IČ 276 831 68 (dále jen „RUTEX CZ, s.r.o.“) informují zákazníky a obchodní partnery o tom, jaké osobní údaje společnost RUTEX CZ, s.r.o. zpracovává o fyzických osobách získaných při prodeji zboží, poskytování služeb, e-shopech RUTEX CZ, s.r.o. a při návštěvách internetových stránek provozovaných RUTEX CZ, s.r.o. a kontaktech s potenciálními zákazníky, za jakým účelem a jak po jakou dobu tyto osobní údaje RUTEX CZ, s.r.o.zpracovává, jakým třetím osobám a z jakého důvodu je předává.
Obecné podmínky jsou účinné od 11.5. 2018 a jsou vydány v souladu s nařízením (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů („nařízení“ nebo „GDPR“) za účelem zajištění informační povinnosti RUTEX CZ, s.r.o.jako správce dle čl. 13 GDPR.
Osobním údajem je jakákoli informace, která se vztahuje k fyzické osobě, kterou je společnost RUTEX CZ, s.r.o.schopná identifikovat. V souvislosti s prodejem zboží a poskytováním služeb společnost RUTEX CZ, s.r.o.může shromažďovat a zpracovávat níže uvedené kategorie osobních údajů. Pro některé účely je možné zpracovávat údaje přímo na základě smlouvy, oprávněného zájmu RUTEX CZ, s.r.o.nebo na základě zákona, a to bez souhlasu subjektu údajů, pro jiné pouze na základě souhlasu. Díky udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů zákazníka může RUTEX CZ, s.r.o.i nadále poskytovat některé své služby zdarma.
RUTEX CZ, s.r.o.shromažďujeme informace, které z technických důvodů automaticky předává prohlížeč zákazníka. Jedná se o tyto údaje - typ/verzi prohlížeče, používaný operační systém, URL předchozí navštívené stránky, jméno hlavního počítače (IP adresa), časový údaj.
V rámci funkce vyhledávání obchodu jsou webové stránce RUTEX CZ, s.r.o.předávána geografická data v podobě zeměpisné šířky a délky, pokud je mobilní přístroj zákazníka vybaven lokalizační funkcí. Před aktivací lokalizační funkce bude zákazník formou bezpečnostní hlášky požádáni o souhlas. Data jsou využívána výhradně pro určení stanoviště zákazníka, nejsou ukládána.
Tyto údaje vznikají při komunikaci související s poskytováním zboží a služeb společností RUTEX CZ, s.r.o.zákazníkovi. Jedná se o zápisy osobní komunikace se zákazníkem na prodejnách nebo jiném přímém kontaktu se zákazníkem, písemnou a elektronickou komunikaci se zákazníkem a záznamy telefonických hovorů.
4. Kamerové záznamy z prodejen a prostor RUTEX CZ, s.r.o.
Společnost RUTEX CZ, s.r.o.umísťuje do svých prodejen a prostor kamery z důvodu svých ochrany oprávněných zájmů. Prostory, kde jsou kamery umístěny, jsou vždy řádně a viditelně označeny upozorněním.
Zpracování těchto údajů umožňuje společnosti RUTEX CZ, s.r.o.zlepšovat služby, zaměřit se na to, co zákazníky opravdu zajímá, a případně zákazníky informovat o nabídkách, které jsou pro ně vhodné. Tyto údaje jsou zpracovány jen v případě udělení souhlasu a mohou být zpracovány po dobu platnosti tohoto souhlasu k marketingovým účelům:
• zlepšení kvality služeb RUTEX CZ, s.r.o.a vývoje nových
• provádění analýz a měření s cílem zjistit, jak jsou služby RUTEX CZ, s.r.o.používány
• zasílání obchodních sdělení včetně nabídky produktů a služeb třetích stran (odhlášení z přijímání obchodních sdělení je možno provést v nastavení služby, pro kterou se uživatel k odběru takovýchto sdělení zaregistroval, popřípadě emailem: obchod@rutexcz.cz) a obsahových newsletterů.
S uvedeným využitím je zákazník oprávněn kdykoli vyjádřit nesouhlas prostřednictvím krátkého písemného sdělení, které zašle na adresu sídla RUTEX CZ, s.r.o.- Pořádí 2283, Uherský Brod, PSČ 688 01, nebo na e-mailovou adresu: obchod@rutexcz.cz
RUTEX CZ, s.r.o.provádí zpracování osobních údajů z důvodu plnění smluv, plnění zákonných povinností a z důvodu oprávněných zájmů. Poskytnutí osobních údajů nutných pro plnění smlouvy, plnění zákonných povinností a ochranu oprávněných zájmů je povinné. Bez poskytnutí osobních údajů k těmto účelům by nebylo možné služby poskytovat. Zpracování z důvodu plnění smlouvy a plnění zákonných povinností nelze odmítnout. Oprávněným zájmem RUTEX CZ, s.r.o.je mj. zasílání obchodních sdělení (plošných nabídek i individuálních nabídek) v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a v souladu s bodem 47 GDPR, jestliže RUTEX CZ, s.r.o.získal podrobnosti elektronického kontaktu nezprostředkovaně v souvislosti s prodejem zboží a služeb zákazníkovi (tzv. přímý marketing).
RUTEX CZ, s.r.o.zpracovává osobní údaje ručně i automatizovaně.
Osobní údaje pro tyto činnosti jsou zpracovány v rozsahu nutném pro naplnění těchto činností a po dobu nutnou k jejich dosažení nebo po dobu přímo stanovenou právními předpisy. Poté jsou osobní údaje vymazány či anonymizovány. Osobní údaje jsou pro uvedené účely uchovávány po dobu 10 let ode dne ukončení poslední smlouvy se společnosti RUTEX CZ, s.r.o..
V případě zakoupení zboží je společnost RUTEX CZ, s.r.o.oprávněna zpracovávat základní osobní, identifikační a kontaktní údaje zákazníka, údaje o zboží a údaje z komunikace mezi zákazníkem a RUTEX CZ, s.r.o.po dobu 10 let ode dne uplynutí záruční doby na zboží.
U zákazníků služeb poskytovaných RUTEX CZ, s.r.o.je společnost RUTEX CZ, s.r.o.oprávněna zpracovávat základní osobní, identifikační a kontaktní údaje zákazníka, údaje o zboží a údaje z komunikace mezi zákazníkem a RUTEX CZ, s.r.o.po dobu 10 let ode dne ukončení poslední smlouvy se společnosti RUTEX CZ, s.r.o..
V případě jednání mezi společností RUTEX CZ, s.r.o.a novým zákazníkem o uzavření smlouvy, které nebylo ukončeno uzavřením smlouvy, je společnost RUTEX CZ, s.r.o.oprávněna zpracovávat poskytnuté osobní údaje po dobu 3 měsíců od příslušného jednání.
Faktury vystavené společností RUTEX CZ, s.r.o.jsou v souladu s § 35 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty archivována po dobu 10 let od jejich vystavení. Z důvodu nutnosti doložit právní důvod pro vystavení faktur jsou po dobu 10 let ode dne ukončení smlouvy archivovány i zákaznické smlouvy.
U dlužníků si společnost RUTEX CZ, s.r.o.ponechává osobní údaje související s dluhem ještě po dobu 10 let poté, co bylo pravomocně ukončeno jakékoli soudní či správní řízení vedeném se zákazníkem.
Kamerové záznamy z prodejen RUTEX CZ, s.r.o.a z prostor RUTEX CZ, s.r.o.a okolí budov RUTEX CZ, s.r.o.jsou zpracovávány po dobu 90 dnů ode dne pořízení kamerového záznamu.
RUTEX CZ, s.r.o.umožňuje platbu na dobírku, bankovním převodem nebo platební kartou. Všechny způsoby platby jsou komplexně chráněny bezpečnostními standardy. V případě užití platební karty RUTEX CZ, s.r.o.splňuje požadavky předepsaného standardu Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) a vyzývá k zadání Card Security Number.
V případě odstoupení od kupní smlouvy na zboží bude společnost RUTEX CZ, s.r.o.zpracovávat údaje zákazníka o jeho bankovním spojení. Tyto poskytnuté osobní údaje bude RUTEX CZ, s.r.o.zpracovávat pouze v nezbytném (poskytnutém) rozsahu a jen po dobu nutnou pro provedení příslušné peněžní transakce a současně k prokázání skutečnosti, že uhrazená kupní cena byla zákazníkovi vrácena na bankovní účet uvedený zákazníkem (tj. za účelem ochrany práv a právem chráněných zájmů RUTEX CZ, s.r.o.), max. však 90 dnů. Poskytnutí těchto osobních údajů je nezbytným předpokladem pro vrácení uhrazené kupní ceny zákazníkovi bezhotovostním převodem, a jedná se tak o zpracování bez souhlasu zákazníka.
Zpracování poskytnutých údajů zákazníků o bankovním spojení bude RUTEX CZ, s.r.o.provádět sama anebo za tímto účelem pověří, v souladu se platnými a účinnými právními předpisy, jinou třetí osobu, s tím, že zpracování musí být prováděno v České republice.
Prostřednictvím zákaznické linky 725 532 690 nebo emailu prodejna@rutexcz.cz může být zákazníkem uplatněna reklamace výrobku. RUTEX CZ, s.r.o.bude zpracovávat osobní údaje za účelem vyřízení takové reklamace, a to z důvodu plnění svých smluvních a zákonných povinností. Jedná se o zpracování osobních údajů, které nevyžaduje souhlas zákazníka. V souvislosti s vyřizováním reklamací zpracovává RUTEX CZ, s.r.o.osobní údaje dále také pro účely ochrany svých práv a právem chráněných zájmů pro případ možného vzniku sporu z reklamace.
Prostřednictvím zákaznické linky 725 532 690 se mohou zákazníci a další osoby obracet na RUTEX CZ, s.r.o.se svými dotazy. Pro zodpovězení dotazů bude RUTEX CZ, s.r.o.zpracovávat osobní údaje poskytnuté osobou, která dotaz vznesla. Takto poskytnuté osobní údaje bude RUTEX CZ, s.r.o.zpracovávat pouze v nezbytném (poskytnutém) rozsahu a jen do doby vyřízení dotazu či požadavku, nevznikne-li potřeba zpracovávat osobní údaje pro jiný účel (například pro ochranu práv a právem chráněných zájmů společnosti RUTEX CZ, s.r.o.). Tyto osobní údaje jsou poskytovány zákazníkem dobrovolně, jelikož bez jejich znalosti by RUTEX CZ, s.r.o.nebyl schopen dotaz vyřídit, souhlas zákazníka proto není požadován.
Zpracování poskytnutých osobních údajů bude provádět RUTEX CZ, s.r.o.sám. Bude-li to potřebné je RUTEX CZ, s.r.o.oprávněn předat zpracovávané osobní údaje svým dodavatelům a výrobcům ke zpracování a vyřízení dotazu či reklamace. Konkrétní dodavatel či výrobce, kterému může RUTEX CZ, s.r.o.takto osobní údaje předat, se odvíjí vždy od výrobku, který je reklamován, příp. jehož se dotaz týká, jakož i od místa jeho zakoupení.
V souvislosti s prodejem výrobků nebo poskytování služeb může vzniknout zákazníkům RUTEX CZ, s.r.o.určitá škoda (např. škoda způsobená vadným výrobkem). V takové souvislosti dochází ke zpracování osobních údajů zákazníků a dalších se škodní událostí spojených osob (např. svědků apod.), a to v rozsahu identifikačních a kontaktních osobních údajů, údajů o způsobené škodě a dalších nezbytných souvisejících údajů. Účelem zpracování osobních údajů je v tomto případě vyřešení škodní události a ochrana práv a právem chráněných zájmů RUTEX CZ, s.r.o.pro případ možného vzniku sporu z takovéto škodní události. Od toho se odvíjí též doba zpracování osobních údajů pro tyto účely, která odpovídá době, po kterou RUTEX CZ, s.r.o.může v této souvislosti osobní údaje potřebovat a kdy hrozí možnost vzniku sporu ohledně vzniklé škody, tj. 10 let ode dne vzniku škodní události. Za účelem vyřešení škodní události je RUTEX CZ, s.r.o.oprávněna zpracovávané osobní údaje předat svým dodavatelům či výrobcům.
Se souhlasem pro obchodní účely se zpracovávají osobní údaje zákazníka za účelem vytvoření vhodné nabídky produktů a služeb a v souvislosti s oslovením zákazníka, buď telefonicky, písemně (včetně příloh k účtu/ faktuře), prostřednictvím internetové reklamy a formou elektronické komunikace prostřednictvím kontaktních údajů nebo čísel služby. Za tímto účelem si RUTEX CZ, s.r.o.vytváří o zákaznících, kteří souhlas udělí, typové profily chování při využívání produktů a služeb společnosti RUTEX CZ, s.r.o.a uchovává anonymizované analýzy chování. Veškeré tyto činnosti jsou nezbytně nutné pro oslovení zákazníků s vhodnými marketingovými nabídkami.
Poskytnutí souhlasu k obchodním účelům je dobrovolné a zákazník jej může kdykoli odvolat. Tento souhlas zůstává v platnosti po dobu využívání produktů a služeb RUTEX CZ, s.r.o.a následující 5 (10) let poté nebo do doby, dokud jej zákazník neodvolá. Pokud zákazník svůj souhlas odvolá, není tím dotčeno zpracování jeho osobních údajů pro jiné účely a na základě jiných právních titulů.
Pro obchodní účely mohou být na základě souhlasu zpracovány údaje, k jejich zpracování udělil zákazník souhlas, a to po dobu, po kterou je RUTEX CZ, s.r.o.oprávněn tyto údaje evidovat pro účely poskytování služeb, pokud zákazník souhlas dříve neodvolá.
Pokud je to v souvislosti s realizací objednávky, dodáním a doručením zboží nebo propagací nabídky produktů a služeb nutné, poskytuje RUTEX CZ, s.r.o.osobní údaje zákazníka partnerským společnostem za účelem péče o zákazníky, dodání a doručení zboží prostřednictvím třetích osob zajišťující přepravu zásilek a plnění smluvních ujednání, dále také za účelem výroby a zasílání reklamních materiálů. S těmito třetími osobami jsou uzavřeny smlouvy, jejichž součástí je závazek zacházet s osobními údaji v souladu se zákonnými ustanoveními a zpracovávat je výhradně dle pokynů RUTEX CZ, s.r.o.. Součástí smluv je zákaz předávat osobní údaje zákazníků RUTEX CZ, s.r.o.dalším osobám.
Dále osobní údaje RUTEX CZ, s.r.o.předává zejména advokátům, auditorům, správě IT systémů. Každý takový subjekt, kterému jsou osobní údaje předávány, je prověřován a s každým je uzavřena smlouva o zpracování osobních údajů. Všichni zpracovatelé právnickými osobami se sídlem v České republice nebo se sídlem na území státu Evropské unie.
RUTEX CZ, s.r.o.používá na svých internetových stránkách tzv. web bug (malé grafiky). Při otevření stránky je tato grafika uložena serverem v internetu, kde je současně registrována. Na základě této skutečnosti je patrné, jaké internetové stránky zákazníci navštěvují, jak často se na ně dívají, z jakého regionu k nim přistupují a jaké akce provádějí. V rámci tohoto procesu je v souladu se stanoviskem úřadů dohlížejících na ochranu osobních údajů IP adresa zákazníka zaznamenána pouze ve zkrácené podobě, identifikovat konkrétní připojení tak není v žádném případě možné.
Webové stránky RUTEX CZ, s.r.o.obsahují mj. sociální pluginy třetích stran, pomocí nichž mohou návštěvníci webových stránek sdílet obsah s dalšími osobami. Jedná se o:
Tyto sociální pluginy nejsou spravovány RUTEX CZ, s.r.o.a nenese za ně odpovědnost. Žádné osobní údaje, které zákazník zadali na webové stránky RUTEX CZ, s.r.o.nebo které jsou o zákazníkovi u RUTEX CZ, s.r.o.uloženy, nejsou přenášeny na sociální sítě.
Za účelem zlepšení služeb poskytovaných zákazníkům využívají stránky RUTEX CZ, s.r.o.soubory cookie. Osoba zákazníka není na základě informací získaných prostřednictvím cookies identifikovatelná. Soubory cookies pomáhají zejména:
Pokud bude mít prohlížeč zákazníka použití cookies povoleno, bude RUTEX CZ, s.r.o.vycházet z toho, že souhlasíte s využíváním standardních cookies ze strany našich webů. Seznam cookies souborů užívaných Ski a BikeCentrum zde.
K analýze webových stránek pomocí cookie souborů používá RUTEX CZ, s.r.o.službu Google Analytics Premium, vyvinutou a provozovanou společností Google Inc., se sídlem Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“).
Analýza pomocí služby Google Analytics probíhá tak, že informace o užívání webové stránky vytvořené prostřednictvím shromážděných cookie souborů jsou přeneseny na server Google v USA a tam podrobeny příslušné analýze. V důsledku anonymizace IP-adres, která je na webových stránkách RUTEX CZ, s.r.o.nastavena, dochází před přenosem dat na server Google v USA ze strany Google ke zkrácení IP-adresy, a to v některém z členských států EU či Evropského hospodářského prostoru.
V rámci služby Google Analytics využívá RUTEX CZ, s.r.o.i související reklamní funkce poskytované Google, jako jsou přehledy zobrazení v reklamní síti Google, rozšířené reportování anonymních demografických dat (např. věk, pohlaví, zájmy) či zobrazování reklam v obsahové síti na základě zhlédnutých produktů (tzv. remarketing), vč. služby Google AdWords sloužící k personalizaci reklamy a zlepšení zacílení reklamy a tzv. remarketingu.
Personalizaci reklamy může návštěvník webových stránek RUTEX CZ, s.r.o.vypnout či upravit prostřednictvím svého účtu Google, a to pomocí odkazu dostupného zde.
Dle čl. 15 GDPR bude mít subjekt údajů právo na přístup k osobním údajům, které zahrnuje jednak právo získat od RUTEX CZ, s.r.o., jednak potvrzení, zda zpracovává osobní údaje, dále informace o účelech zpracování, kategoriích dotčených osobních údajů, příjemcích, kterým osobní údaje byly nebo budou zpřístupněny, plánované době zpracování, o existenci práva požadovat od správce opravu nebo výmaz osobních údajů týkajících se subjektu údajů nebo omezení jejich zpracování nebo vznést námitku proti tomuto zpracování, právu podat stížnost u dozorového úřadu, o veškerých dostupných informacích o zdroji osobních údajů, pokud nejsou získány od subjektu údajů, skutečnosti, že dochází k automatizovanému rozhodování, včetně profilování, o vhodných zárukách při předání údajů mimo EU, v případě, že nebudou nepříznivě dotčena práva a svobody jiných osob i kopii osobních údajů.
V případě opakované žádosti je RUTEX CZ, s.r.o.oprávněn účtovat za kopii osobních údajů účtovat přiměřený poplatek. Právo na potvrzení o zpracování osobních údajů a na informace bude možné uplatnit písemně na adresu sídla společnosti RUTEX CZ, s.r.o., nebo na prodejně RUTEX CZ, s.r.o..
Zákazník má právo na opravu nepřesných osobních údajů, které o něm RUTEX CZ, s.r.o.zpracovává. Zákazník je povinen oznamovat RUTEX CZ, s.r.o.změny svých osobních údajů. Zároveň je zákazník povinen poskytnout součinnost, bude-li zjištěno, že osobní údaje, které o něm RUTEX CZ, s.r.o.zpracovává, nejsou přesné. Opravu provede bez zbytečného odkladu.
Zákazník má právo na výmaz osobních údajů, které se ho týkají, pokud společnost RUTEX CZ, s.r.o.neprokáže oprávněné důvody pro zpracování těchto osobních údajů. Dobrovolně udělený souhlas se zpracováním osobních údajů může zákazník kdykoli bezplatně odvolat, a to prostřednictvím zaslání emailové zprávy na adresu: obchod@rutexcz.cz. Odvoláním souhlasu není dotčena možnost i nadále zpracovávat osobní údaje na základě souhlasu zákazníka, který byl dán před jeho odvoláním. Odvolání souhlasu také nemá vliv na zpracování osobních údajů, které zpracovává RUTEX CZ, s.r.o.na jiném právním základu, než je souhlas.
Dle čl. 20 GDPR má zákazník právo na přenositelnost údajů, které se ho týkají a které poskytl RUTEX CZ, s.r.o., ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo požádat o předání těchto údajů jinému správci. V případě, že by výkonem tohoto práva mohlo dojít k nepříznivému dotčení práv a svobod třetích osob, nelze žádosti vyhovět.
Zákazník je oprávněn vznést písemnou námitku proti zpracování jeho osobních údajů z důvodu oprávněného zájmu společnosti RUTEX CZ, s.r.o.. Pokud zákazník nebude souhlasit, že občas dostane nějaké obchodní sdělení, má možnost vznést námitku proti dalšímu zpracovávání jeho osobních údajů za účelem přímého marketingu.
Souhlas se zpracováním osobních údajů pro obchodní účely účinný od 25.5.2018 je možné kdykoliv po tomto datu odvolat. Odvolání je zapotřebí učinit výslovným, srozumitelným a určitým projevem vůle, a to na adrese sídla RUTEX CZ, s.r.o.- Pořádí 2283, Uherský Brod, PSČ 688 01, nebo na e-mailovou adresu: obchod@rutexcz.cz.
4. V případě jakéhokoli dotazu na ochranu osobních údajů či odvolání souhlasu s dalším zpracováním osobních údajů využijte kontaktního emailu obchod@rutexcz.cz či písemně na naší adrese našeho sídla.
5. V této souvislosti je RUTEX CZ, s.r.o.oprávněn požadovat, aby zákazník za účelem prověření identity vhodným způsobem prokázali totožnost, Jde o preventivní bezpečnostní opatření zamezující přístupu neoprávněných osob k osobním údajům.
V Uherském Brodě dne 24. 5. 2018

References: čl. 13
 § 7
 zákona č. 480
 § 35
 zákona č. 235
 čl. 15
 čl. 20