Source: https://www.defensordelpueblo.es/resoluciones/obligacion-de-dar-respuesta-expresa-y-motivada-a-un-escrito-5/
Timestamp: 2018-11-12 17:44:06+00:00

Document:
Silencio administrativo. Asturias. Defensor del Pueblo
Falta de respuesta expresa..
Falta de respuesta expresa. Obligación de la Administración de dar respuesta expresa y motivada a una solicitud
Administración: Provincia de Asturias. Ayuntamiento de Parres
Queja número: 17012080
Dar una respuesta expresa y motivada al escrito presentado por el interesado, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre.
1. Se recuerda que el motivo por el que se reanudaron las presentes actuaciones residía en la falta de respuesta expresa a la solicitud formulada por el Sr. (…..) el 22 de enero de 2018, es decir, hace más de cuatro meses.
2. El artículo 17.2 de la Ley Orgánica 3/1981, de 6 de abril, por la que se rige esta institución, dispone que el Defensor del Pueblo, en cualquier caso, velará por que la Administración resuelva expresamente, en tiempo y forma, las peticiones y recursos que le hayan sido formulados, cumpliendo así lo establecido en el artículo 21 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
3. La Administración está obligada a responder al ciudadano que acude a ella, y ha de ofrecer al ciudadano una respuesta directa, rápida, exacta y legal. La obligación administrativa de cumplir escrupulosamente con las normas que rigen los procedimientos, cuidando al máximo de todos los trámites que constituyen el expediente, dimana directamente del mandato recogido en el artículo 103 de la Constitución, según el cual la Administración debe servir con objetividad a los intereses generales y actuar con sometimiento pleno a la Ley y al Derecho, sometimiento que se articula mediante la sujeción de la actuación pública al procedimiento administrativo establecido por la Ley y según los principios garantizados por la Constitución en su artículo 9.3.
4. Por ello, es indudable que el Ayuntamiento debe dar el correspondiente trámite a cuantos escritos sean presentados por los ciudadanos con celeridad, agilidad y eficacia, sin que, pueda servir de pretexto para el incumplimiento de este deber, el hecho de que se halle de baja por enfermedad la arquitecta municipal. Además, según indica esa Alcaldía la baja de la funcionaria se produjo el 16 de abril pasado, es decir había transcurrido un plazo de tiempo más que razonable para haber dado una respuesta a la solicitud del Sr. (…..) que se recuerda fue presentada casi tres meses antes.
5. En suma, la obligación de contestar persiste, aunque haya vencido el plazo de resolver, y puede llevar a ocasionar supuestos de responsabilidad disciplinaria del titular del órgano encargado de resolver. La ausencia de una respuesta administrativa a la solicitud presentada por el reclamante supone un funcionamiento anormal de esa Administración municipal que debe ser puesto de manifiesto por esta institución.
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 28 y 30 de la Ley Orgánica 3/1981, de 6 de abril, el Defensor del Pueblo ha resuelto formular a ese Ayuntamiento la siguiente:
Dar una respuesta expresa y motivada al escrito presentado por el interesado el 22 de enero de 2018, de acuerdo lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre.

References: artículo 21
 artículo 17
 artículo 21
 artículo 103
 artículo 9
 artículo 21