Source: http://makropaper.com/garantias/ct_21/
Timestamp: 2017-01-17 19:07:18+00:00

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Garantías -Garantía de 1 año en todos nuestros productos MAKRO PAPER
Estamos convencidos que nuestros productos le satisfarán completamente, por
ello tendrán una garantía mínima de 1 año en todas las marcas PLUS OFFICE,
CAMPUS UNIVERSITY y MAKRO PAPER. La garantía le protege contra todo defecto de
fabricación en todos nuestros productos.
La garantía no cubre roturas. Por lo que su compra es 100 % segura. Garantía de nuestros productos
Nuestros productos están cuidados e inspeccionados de forma continua para que no les suceda nada desde que son almacenados hasta que se los entreguemos. Aún así, en el caso de que alguno de los productos que adquiera con nosotros tuviese algún defecto, gestionamos la reparación o sustitución del mismo, salvo que alguna de las opciones resulte imposible o desproporcionada. En el caso de que sucediese esto, tendría la opción de exigir una rebaja en el precio o la rescisión del contrato. Todo ello definido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes. Los plazos de Garantías se diferencian en dos: Durante los 6 primeros meses después de la entrega: cualquier problema o disconformidad que se atribuya al producto lo entenderemos como un problema de fábrica y procederemos con la reparación o sustitución del artículo.Si a partir del sexto mes y hasta los siguientes 18 meses, observa un error de funcionamiento, y no lo ha reclamado antes de los 6 primeros meses, deberá probar que el producto no estaba en óptimas condiciones cuando se lo entregamos. Todo ello de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del mencionado Real Decreto Legislativo. Nuestros fabricantes, a menudo, suelen ofrecer ampliaciones de garantía. Estas ampliaciones conllevan una serie de puntos que deberá gestionar directamente con los fabricantes. La garantía de sus productos dará comienzo en el mismo momento de la entrega, en virtud del antes mencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo. Si se da el caso en el que haya que reparar alguno de sus productos, deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales. Desde Makro Paper le aconsejamos que acudas a los SATs para que los trámites de reparación sean mucho más ágiles y le proporcionaremos toda la información que necesite. La garantía siempre estará dirigida al titular de la factura, por lo que sólo podrá ser él quien la exija.
Si, tras haber recibido la mercancía de forma correcta y haberla aceptado por su parte desea devolverla, podrá realizarlo en el plazo de 14 naturales indicado en el apartado de devoluciones. Por otra parte, una vez transcurridos 14 días (laborables y no laborables) desde que efectúe la compra de alguno de nuestros productos que pertenezcan a las familias de tecnología, electrónica, sistemas multimedia, reproductores de audio o vídeo, aparatos de grabación de imagen y sonido y maquinaria, la tramitación de la garantía se gestionará directamente con los fabricantes. Si tiene dificultades para encontrar los número del servicio de atención técnica de los fabricantes, puede solicitárnoslo, estaremos gustosos de ayudarle. En Makro Paper siempre vamos a proporcionarle los mejores productos y siempre de acuerdo con el contrato realizado. Si se diese el caso de disconformidad por su parte, nos encargaríamos de solucionar el problema en cuestión, siempre y cuando dicho producto coincida con el número de serie de los archivos de Makro Paper.
Si el producto muestra daños como resultado de un mal uso por su parte no nos haremos cargo de la reparación o sustitución del mismo.Si los factores que intervienen en los daños del producto son externos al uso lógico del mismo, como por ejemplo, subidas o bajadas de tensión, uso de accesorios inadecuados o desaconsejados por los fabricantes, caídas al agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por su parte o por terceras personas que no estén autorizadas por los fabricantes, tampoco podremos hacernos cargo de la reparación o sustitución del mismo.

References: Real Decreto 
 artículo 114
 artículo 114
 Real Decreto 
 artículo 123
 Real Decreto