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Timestamp: 2018-05-28 08:11:18+00:00

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ASIGNATURA: Habilidades Psicosociales para el Desempeño Profesional del Turismo CÓDIGO: 169020902
El alumnado que curse esta asignatura, debe tener facilidad y haber desarrollado las habilidades necesarias para las relaciones públicas, la comunicación social y laboral , así como el trabajo en equipo.
Profesor/a Coordinador/a: YURENA MORERA CACERES
- Grupo: Teoría, Prácticas y Actividades Formativas
- Lugar Tutoría: Facultad de Psicología, Segunda Planta, Despacho A2-19
- Perfil profesional: La formación en Habilidades Psicosociales es básica en el contexto de la rama de conocimiento de las Ciencias Sociales y Jurídicas, al tiempo que aporta contenidos específicos en relación con las materias formativas propias del Título, específicamente las referidas a los conocimientos en Administración y Dirección de Empresas Turísticas, Gestión de Recursos Humanos y Marketing Turístico, materias todas ellas desarrolladas en cursos anteriores.
Profesor/a: Yurena Morera Cáceres
TEMA 1. EL FUNCIONAMIENTO DE LOS GRUPOS.
1.1. Concepto y tipos de grupos
1.2. Estructura de los grupos
1.3. Procesos grupales
1.4. Dinámicas y técnicas de trabajo grupal
TEMA 2. HABILIDADES SOCIALES EN CONTEXTOS PROFESIONALES.
2.1. Concepto y características de las habilidades sociales
2.2. Desarrollo de las habilidades sociales
2.3. Evaluación de las habilidades sociales
TEMA 3. HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN Y LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
3.1. Concepto, tipos y función de la comunicación
3.2. Elementos y estilos de comunicación
3.3. Noción de conflicto
3.4. Estrategias de resolución de los conflictos
TEMA 4. HABILIDADES PARA LA GESTIÓN EMOCIONAL, EL ESTRÉS Y LA SALUD.
4.1. Concepto y tipos de emociones
4.2. Motivación y autoeficacia
4.3. Interacción social positiva e inteligencia emocional
PRACTICA 1. Técnicas de presentación grupal
PRACTICA 2. Técnicas de toma de decisiones por consenso
PRACTICA 3. Técnicas de comunicación
PRACTICA 3. Técnicas de resolución de conflictos
PRACTICA 4. Técnicas de gestión emocional
(1) Clases teóricas: se presentará, por parte de la profesora, los contenidos de cada tema y sus implicaciones en la actividad de los profesionales del Turismo.
(2) Clases prácticas y Actividades Formativas: el alumnado profundizará en los contenidos teóricos a través de la participación activa en el análisis de supuestos aplicados, la simulación, el acceso a material bibliográfico y audiovisual y el manejo de técnicas e instrumentos.
Clases teóricas 22.50 32.25 54.75 [CB1], [CB3], [CB4], [13]
Clases prácticas (aula / sala de demostraciones / prácticas laboratorio) 31.25 39.25 70.5 [CB3], [CB4], [CB5], [12]
Realización de seminarios u otras actividades complementarias 3.25 5.00 8.25 [CB2], [CB4], [CB5], [25]
Estudio/preparación clases teóricas 5.50 5.5 [13—1], [13—2], [13—3]
Estudio/preparación clases prácticas 3.50 3.5 [12—1], [13—1], [13—2], [13—3], [25—2]
Preparación de exámenes 4.50 4.5 [13], [13—1], [13—2], [13—3], [25—2]
Realización de exámenes 3.00 3 [CB3], [CB4], [CB5]
Blanco, A., Caballero, A. y de la Corte, L. (2005). Psicología de los Grupos. Madrid: Pearson Prentice Hall.
García, A. J. (Coord.) (2016). Competencias sociales en las relaciones interpersonales y grupales. Madrid: Pirámide.
Huici, C., Molero-Alonso, F., Gómez, A. y Morales, J. F. (Coords.) (2011). Psicología de los grupos. Madrid: UNED.
Diego Vallejo, R. y Guillén Gestoso, C. (2012). Mediación. Proceso, tácticas y técnicas. Madrid: Pirámide.
Buendía, J. (2001). Empleo, Estrés y Salud. Madrid. Pirámide.
Canto, J. (Comp.) (1998). Psicología de los grupos. Estructura y procesos. Málaga: Ediciones Aljibe.
Gil, F. y Alcover, C. (Coords.) (1999). Introducción a la Psicología de los Grupos. Madrid: Pirámide.
Gil, F., Alcover, C.; García, M.; Roda, R.; Rodríguez, F. (1999). Prácticas de psicología de los grupos: Experiencias. Madrid: Pirámide.
Goleman, D. y Cherniss, C. (2005). Inteligencia Emocional en el Trabajo. Cómo seleccionar y mejorar la inteligencia emocional en individuos, grupos y organizaciones. Barcelona: Kairós.
Laca, F. A. (2005). Actitudes y comportamientos en las situaciones de conflicto. Enseñanza e Investigación en Psicología, 10 (1), 117-126.
Luque, P.J., Palomo, A. y Pulido, M. (2008). Conflicto y negociación. En V. Zarco y A. Rodríguez (Dirs.), Psicología de los Grupos y de las Organizaciones (pp.222-258). Madrid: Pirámide.
Martínez-Pecino, R. y Guerra, J.M. (2014). Aspectos psicosociales de la comunicación. Madrid: Pirámide.
Muñoz, A. (1994). Métodos creativos para Organizaciones. Madrid: Eudema
Documentación teórica y aplicada para cada tema disponible a través del Aula Virtual de la asignatura.
El rendimiento final del alumnado en la asignatura de Habilidades Psicosociales para el Desempeño Profesional del Turismo se valorará con una calificación de 0 a 10 puntos.
De ellos, 6 puntos corresponden a la parte teórica, 3 a la parte práctica y 1 a la participación en actividades formativas.
Para superar satisfactoriamente la asignatura, en cualquiera de las modalidades de evaluación, continua o única, será necesario obtener una calificación mínima de 5 puntos, en una escala de 0 a 10, de los cuales 3 o más deben corresponder a la parte teórica y 1,5 o más deben corresponder a la parte práctica.
La prueba teórica debe haber sido aprobada para que sean incorporadas a la calificación final las notas de las prácticas y de las actividades formativas.
Contenidos teóricos (6 puntos, aprobada con 3 puntos): El alumnado podrá obtener mediante la Evaluación Continua hasta 3 puntos. Para la Evaluación Continua es obligatoria la asistencia a las clases de teoría. Al final de cada tema, se pedirá al alumnado la realización de un pequeño ejercicio escrito sobre el contenido del tema (serán 4 ejercicios en total, uno por cada tema de teoría). La valoración positiva de las respuestas a los ejercicios permitirá al alumnado conseguir 3 puntos, lo cual implica aprobar la parte teórica de la asignatura.
Si el/la alumno/a no supera la Evaluación Continua, bien por no haber podido asistir a clase o bien por no haber respondido adecuadamente a los ejercicios escritos de cada tema, pasará a la modalidad de Evaluación Única.
Contenidos prácticos (3 puntos, aprobada con 1,5 puntos): Para superar la Evaluación Continua de las prácticas el alumnado deberá asistir de manera regular a las clases (mínimo 70%), deberá participar en las actividades que se propongan y deberá elaborar una Memoria de Prácticas con un resumen de las actividades realizadas a lo largo del curso, que se entregará al final del Cuatrimestre. La asistencia regular a las clases de prácticas, la participación en clase y la valoración positiva de la Memoria de Prácticas permitirán al alumnado obtener hasta 3 puntos (30% del total de la asignatura).
Actividades formativas: Por último, las actividades formativas se evaluarán por medio de la asistencia y realización de cada una de las tareas que el profesorado indique. La puntuación máxima será de 1,0 (10% del total de la asignatura).
Contenidos teóricos: Los/as alumnos/as que NO hayan superado la parte teórica de la asignatura mediante la Evaluación Continua, deberán presentarse a un examen final en el que se evaluarán todos los temas de teoría. El examen consistirá en una prueba objetiva de 25 a 30 preguntas tipo test, con cuatro alternativas de respuesta y sólo una alternativa correcta, que supondrá 7 de los 10 puntos de la asignatura (70% del total de la asignatura). Aquellos alumnos/as que SÍ hayan superado la Evaluación Continua podrán realizar el examen final para subir su nota. Para ello, se les guardará la nota obtenida en la Evaluación Continua y se le sumará la nota obtenida en el examen final.
Contenidos prácticos: Los estudiantes que, por tener más faltas de las permitidas o suspender la Memoria de Prácticas, NO hayan superado la parte práctica de la asignatura mediante la Evaluación Continua, deberán presentarse a un examen final en el que se evaluarán todos los contenidos de prácticas. El examen consistirá en 5 preguntas de tipo desarrollo que supondrán 3 de los 10 puntos de la asignatura (30% del total de la asignatura).
Pruebas objetivas [CB1], [CB2], [CB4], [CB5], [13], [12—1], [13—1], [13—2], [13—3] Contestar preguntas de respuesta cerrada sobre el contenido teórico del temario. Cada respuesta correcta supone 0.3 y cada error resta 0.1
La ponderación de este tipo de pruebas será de un 70% cuando el alumnado realice la evaluación única. 60%
Informes memorias de prácticas [CB3], [12], [13], [25], [12—1], [13—1], [13—2], [13—3], [25—2] Aplicación correcta de técnicas y herramientas en las prácticas.
Entrega de tareas prácticas con el trabajo realizado.
Se valorará la asistencia y participación a las clases prácticas. 30%
Pruebas de ejecuciones de tareas reales y/o simuladas [12], [13], [25], [12—1], [13—1], [13—2], [13—3], [25—2] Entrega de tareas con el trabajo realizado en las actividades formativas.
Se valorará la asistencia y participación a las actividades formativas
Manejar técnicas de comunicación interpersonal. Planificar y gestionar los recursos humanos de las organizaciones turísticas. Resolución de problemas interpersonales. Habilidades psicosociales para la toma de decisiones. Trabajo en equipo y liderazgo. Habilidades en las relaciones interpersonales.
El cronograma que se presenta a continuación tiene carácter GENERAL Y ORIENTATIVO.
Podrá ser modificado bien por detectarse la necesidad de ahondar en alguno de los temas y/o de las actividades prácticas, bien por causas sobrevenidas que escapen al control del profesorado de esta asignatura.
Semana 1:	 Tema 1 - Introducción general a la asignatura, sus contenidos y su organización docente.
- Explicación de las prácticas y de las actividades formativas a realizar en la asignatura.
- Explicación Tema 1. 2.50 5.50 8
Semana 2:	 Tema 1 - Explicación Tema 1. 2.50 5.50 8
Semana 3:	 Tema 1 - Explicación Tema 1.
- Preparación y Resolución de Actividad Práctica 1.
Semana 4:	 Tema 1 - Explicación Tema 1.
- Actividad Formativa 1
5.75 5.50 11.25
Semana 5:	 Tema 2 - Explicación Tema 2.
- Preparación y Resolución de Actividad Práctica 2. 3.75 6.00 9.75
Semana 6:	 Tema 2 - Explicación Tema 2. .
Semana 7:	 Tema 2 - Explicación Tema 2.
Semana 8:	 Tema 3 - Explicación Tema 3.
- Preparación y Resolución de Actividad Práctica 3. 3.75 6.50 10.25
Semana 9:	 Tema 3 - Explicación Tema 3.
- Preparación y Resolución de Actividad Práctica 3.
- Actividad Formativa 2. 5.00 5.50 10.5
Semana 10:	 Tema 3 - Explicación Tema 3.
- Preparación y Resolución de Actividad Práctica 3. 3.75 5.50 9.25
Semana 11:	 Tema 3 - Explicación Tema 3.
Semana 12:	 Tema 4 - Explicación Tema 4.
- Preparación y Resolución de Actividad Práctica 4. 3.75 5.50 9.25
Semana 13:	 Tema 4 - Explicación Tema 4.
Semana 14:	 Tema 4 - Explicación Tema 4.
asignatura - Resumen y resolución de dudas de Teoría.
- Resumen y resolución de dudas de Prácticas. 3.75 6.00 9.75
Semanas 16 a 18:	 Evaluación - Evaluación y trabajo autónomo del alumnado para la preparación de la evaluación del temario.
- Para más información sobre el calendario académico y de exámenes consultar la siguiente página:
http://www.ull.es/view/institucional/ull/Calendario_201516/es 3.00 4.50 7.5

References: RESOLUCIÓN 
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