Source: https://www.slideserve.com/micheal/international-tour-operator-management
Timestamp: 2018-07-19 04:51:40+00:00

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PPT - International Tour Operator Management PowerPoint Presentation - ID:659071
International Tour Operator Management PowerPoint Presentation
International Tour Operator Management
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International Tour Operator Management - PowerPoint PPT Presentation
International Tour Operator Management. Content. 0. Tour Operator Management: Knowledge , Experiences , Expectations Tourism Industry – Influences and Changes Tour Operator Management – Strategic Approaches	Legal Background of Tour Operations in Germany	Market Research
PowerPoint Slideshow about 'International Tour Operator Management' - micheal
0. Tour Operator Management: Knowledge, Experiences, Expectations
TourismIndustry – InfluencesandChanges
Tour Operator Management – Strategic Approaches
Legal Background of Tour Operations in Germany
Sourcing andBuying
List ofabbreviations (forabbreviationsused in Germany andinternationally)
Tour Operator Management: Knowledge, Experiences, Expectations
Tour Operating – Why am I interested in thispartofthetourismsystem?
Whichfieldsofactivitiesof tour operatorsareknowntome?
Whichexperiences do I alreadyhave in thisfield?
1. Tourism Industry Influences and Changes
1.1 Basic situationofthetourismmarket
1.2 Tour operatorsmarketoverview
1.3 Distribution – An overview
1.4. OutboundandInbound Market
1.5 Accomodation – An overview
1.1 Background: Cowboys
„The travelindustry, accordingtoeverybody outside it, isrunbycowboys. Despitetheabundanceofprofessionallyruncompanies, bothbigandsmall, theperceptionis still thatholidayfirmsrip off unsuspectingcustomers. …
But thebiggestproblemisthatoperatorsareoftenselling a productwherethegapbetweenperceptionandrealityishuge. Mass-marketholidaysareoftensoldas a dreamvacationwhentheyareoftenanything but.“
(Source: www.travelmole.com Issue 226 (Sept. 2002), after Page 2003)
1.1 General development Tourism market
1.2 Tour operators market overview
Development of „big“ tourismcompanies
Fromfamily firm and medium sizedcompaniesto global player (andspecializednichefirms)
ConcentrationandInternationalisation
economiesofscaleandscope
Complete Market coveragethroughwide Brand portfolio
Riskcushioningbydevelopmentofnewsourcemarkets
VerticalIntegrations
Synergypotentials
Focussingthecompletechainofvaluecreationtowardscapacityusage, qualityandprofitgoals
Flexibel planningandmanagingofproductioncapacities
Fromchaintonetworkofvaluecreation
Differenciationofproductsoffered
Market segmentation, productcustomization
1.2 Chain of value creation Tour Operating
1.2 Europes biggest tourism companies (2004/05)
1.2 German and European Tour operators in comparison
Merger andCooperations
CooperationsofCooperations
Verticaland horizontal Integration andDiversification
Different levelsofvaluecreation
Dominant positionofbigcompanies plus nichemarket operators
Development of new direct sale distribution channels
Increase in direct distribution
Expansion of direct distribution to widen scope of sales
Different forms of distribution (Alternatives A to D plus X)
Direct sales / E-Commerce
Partner (also from outside tourism industry)
1.3 Distribution channels German tour operators (2004/2005)
1.3 Distribution pattern - Alternative A
1.3 Distribution pattern - Alternative B
1.3 Distribution pattern - Alternative C
1.3 Distribution pattern - Alternative D
1.3 Distribution pattern - Alternative X
1.4 Outbound Operator vs. Incoming Agentur
Tour Operator companies on bothsides: OutboundandInbound Operators.
Inbound Company in manycasesmainproducerofnewtourismproducts (see Alternative D).
Know-how Conflikt: Outboundoperatorshavedeeperunderstandingofsourcemarket, Inboundoperatorhavedeeperknowledgeaboutdestination.
Source marketexpertswithinInboundoperatoroftenoriginatingfromsourcemarketbackground (goodjobopportunityfor Germans!)
Growingconcentration on positioningof different brands
Through investmentandclassificationsegmentation
Concentration und Internationalisation
Chains, Cooperations, Management companies
Build-upofhotelbrands
Also byoutsiderinvestors – Hotel businessis real estatebusiness
Limited Availabilityof top locations
Byacquisitionandexpansion
Factorsinfluencingrevenue in hotelbusiness
Variabel andfixedcosts
Occupancyratesandusageofrooms
Sales prices (roomsandrestaurants, shoprentals)
Trend toburdeningthe tour operatorswithmorerisk
Bysellingofcontingents
Bymanagementcontracts
1.6 Discussion – Size matters?
Never endingverticaland horizontal growthofbig tour operators
Squeezing out themiddle: Big andsmall, but no medium players
Implosion ofthe World company (like in automobile industry)
2. Tour Operator Management – Strategic Approaches
2.2 Functions of a T.O.
2.3 Service Chain of a T.O.
START 2.4 T.O.s influence on customers before – during – after package / incentive tour
2.5 Business model (holiday trip, big T.O.)
2.6 Strategies for a T.O.
2.7 International Strategies of a T.O.
Securingcapacitiesandconditions in key international destinations
Increaseofreturn on sales
Utilisationofattractivefinancing / tax opportunities
Limits togrowth in homemarket
Big T.O. stop being national companies (TUI goesto London)
Specialized T.O. widenpossiblecustomergroup (barrier: language)
2 Discussion – Internationalization of Special Interest T.O.s
Whichformsofexpansionaresuitable?
Howtoovercomethelanguagebarrier?
Howtocooperatewith large players?
3. Rechtliche Grundlagen in Deutschland
3.1 Grundlagen, Abgrenzungen und Definitionen
3.2 Grundlagen Reiserecht - Rechte & Pflichten aus dem Reisevertrag
3.3 Grundlagen der Haftung
3.4 Versicherungsrechtliche Absicherung
3.5 Kundengeldabsicherung
3.6 Informationspflichten und Umsetzung der InfV - Vorgaben für die
3.7 Vorgaben für Produkt, Werbung und Kataloge
3.1 Abgrenzungen und Definitionen
3.2 Rechtliche Grundlagen – Reiserecht
Rechtsquellen für das Reiserecht
EU-Richtlinien (90/14/EWG) des Rates vom 13. Juni 1990 über Pauschalreisen
§§ 651 a – m BGB samt der allgemein geltenden Regeln des BGB
BGB-InfV, Abschnitt 3, Informationspflichten des T.O.
Reiserecht ist Verbraucherschutzrecht
Geprüft wird erst nach Wahrnehmung des Kunden
Entscheidend für die Beurteilung ist das geschäftliche Auftreten des T.O.
Geprüft wird zunächst, ob die AGB‘s und die gesetzlichen Regelungen den Grundsätzen der Rechtssprechung entsprechen
Zwischen Kunden und T.O. = Reisevertrag §§ 651 a ff BGB
Zwischen Kunden und RB = Reisevermittlungsvertrag / Geschäftsbesorgungsvertrag §§ 311, 675 BGB
Zwischen T.O. und RB = Agenturvertrag §§ 84 ff HGB
Reiseanmeldung des Kunden und Buchungsbestätigung des T.O.
Vertragsabschluss: zwei übereinstimmende Willenserklärungen zwischen Kunden und T.O. über die:
Leistungsbeschreibung laut Katalog, Zeit, Reisepreis und Reise-AGB‘s
Leistungspflichten des T.O. laut Buchungsbestätigung und Reise-AGB‘s
Leistungs- und Informationspflichten des T.O. aus dem Reisevertrag § 6 InfV
Produktbeschreibung laut Prospekt und verbindlich bestätigte Sonderwünsche
Reisepreis und Zahlungsweise laut Prospekt § 4 InfV
ergänzende Angaben zum Bestimmungsort
Zeit und Ort der Abreise und Rückreise
Name und Anschrift des T.O.
Info zu Obliegenheiten (z.B. Mängelanzeige, Abhilfe, Fristsetzung, Kündigung)
Info der Stelle für Mängelrüge und Geltendmachung von Ansprüchen
Reiseversicherung § 6 Abs. 2 i InfV
Vertragspartner des T.O.
Verpflichtungserklärung des/der Reiseanmelders/in zur Zahlung des Reisepreises bei Mehrpersonenbuchungen
Informationspflichten des T.O. bei der Buchungsbestätigung
Änderung des Reisevertrages
Vertragsübertragung (namechange) § 651 b BGB
Kunde kann Übertragung verlangen
T.O. kann Kunde ablehnen
Preisänderung § 651 a Abs. 5 BGB
Rücktritt des Kunden vom Reisevertrag § 651 i BGB (siehe Storno und Kündigung des Reisevertrages)
Der Reiseanmelder haftet grundsätzlich für den Reisepreis und die Stornokosten § 651 a Abs. I BGB.
3.2 Storno & Kündigung des Reisevertrages
Leistungspflichten aus dem Reisevertrag
Die vertraglich vereinbarte Leistung und Verpflegung,
Beförderung, Art der Reise, Ort der Leistung, Art und Qualität der Unterbringung und Verpflegung, Hotelqualität, Verpflegung
Heraufziehende Gefahren
Organisationspflicht/Verkehrssicherungspflicht
T.O. muss für das Gelingen des Ablaufs der Reise sorgen
d.h., die Wahrnehmung der zugesagten Leistungen darf für den Kunden keine Gefährdung mit sich bringen, die von dem T.O. abgewendet hätte werden können
Beseitigung der Reisestörungen
Behebung von unvermutet auftretenden Störungen
3.2 Rechte & Pflichten des Kunden
Rechte und Obliegenheiten der Kunden während der Reise
Abhilfeverlangen des Kunden mit Fristsetzung und Selbstabhilfe
Beispiele: Überbuchung, DZ statt EZ, verschmutztes Zimmer
Kein Abhilfeverlangen nötig, wenn den Umständen nach Abhilfe offenkundig nicht möglich ist (z.B. Hurrikan zerstört die Infrastruktur)
Die angebotene Ersatzleistung muss objektiv mindestens gleichwertig der gebuchten Qualität sein
Unzureichende Ersatzangebote
Badeurlaub statt Studienreise
Festland statt Insel
Unterbringung an einem anderen Ort als dem gebuchten
Unzumutbarkeit des Ersatzangebotes
Umzug in eine andere Unterkunft wenige Tage vor Abreise
Umzug in eine andere Unterkunft als die gemeinsam reisende Familie
Kündigung wegen eines Mangels und Rückbeförderungspflicht des T.O. wenn:
Die Fortsetzung der Reise infolge des Mangels nicht möglich oder unzumutbar ist
Überbuchung des Fluges – Nichtbeförderung
Wechsel Zielflughafen um mehr als 100 km
Fluguntaugliches Flugzeug
Überbuchung des Hotels – kein zumutbares Ersatzquartier
Anzeige des Mangels und Abhilfeverlangen mit Fristsetzung
Abhilfe wird verweigert oder ist nicht möglich
Kunde wird weder mit dem gebuchten Flug noch mit einem anderen zumutbaren Flug befördert
Reiseleitung kann innerhalb der gesetzten Frist (2 Stunden) kein Ersatzquartier bereitstellen
Rechte des Kunden nach Reiseende
Bei objektiv mangelhafter Leistung – Mängelanzeige während der Reise (unverzüglich) und Abhilfeverlangen mit Fristsetzung
Unmöglichkeit der Anzeige des Mangels und/oder
Anspruch auf Schadenersatz setzt voraus:
Reisemangel durch Eigenverschulden des T.O.
oder Fremdverschulden seiner Erfüllungsgehilfen
Nicht zur Haftung und Gefahrensphäre des T.O. gehören z.B.
Bauliche Umfeld des Hotels, Wasserqualität bedingt durch Algen (außer bei Zusage)
Bei mangelhafter Leistung und Schaden für den Kunden
Transferbus steht nicht zur Verfügung, zusätzliche Taxikosten
Kosten für ein anderes Hotel
Entschädigung wegen nutzlos aufgewendete Urlaubszeit bei
Reisemangel der zur Vereitelung oder erheblicher Beeinträchtigung der Reise führt
Nichtabhilfe, nutzlos aufgewendete Urlaubszeit, uvm.
T.O. kann Haftungssumme auf max. 4.000,00 Euro beschränken (nicht bei Körperschäden und bei Fahrlässigkeit des T.O.)
Gehört zu den wichtigsten Regelungen der Reise-AGB
3.3 Frankfurter Tabelle – Reisepreisminderunghttp://www.rechtspraxis.de/frankfurt.htm
3.3 Frankfurter Tabelle – Reisepreisminderung
3.3 Wichtige Urteile von A – Z
A wie Ameisen: findet ein Urlauber beim Aufschneiden eines Brotes darin eine Ameise, ist dies kein Reisemangel (AG Mönchengladbach, 5 a C 706/88). Eine Ameisenstrasse an der Bettkante berechtigt dagegen zur Minderung des Reisepreises um 25 % (AG Frankfurt, 2/24 S 475/87).
B wie Baulärm: Hat ein Reiseveranstalter darauf bereits in seinem Prospekt hingewiesen, stellt Baulärm keinen Reisemangel dar (AG Frankfurt, 30 C 4291/85-45). Zerkleinern Bagger von morgen bis abends vor dem Hotelzimmer Felsbrocken, ist eine Minderung des Reisepreises von 25 % möglich (AG Bad Homburg, 2 C 1152/01).
C wie Charter: Verlegt ein Reiseveranstalter den Flug vom Nachmittag auf den frühen Morgen und behält sich dies in seinen Geschäftsbedingungen vor, haben Urlauber keine Ansprüche (AG Hannover, 520 C 6517/01). Solche bestehen dagegen, wenn der Charterjet nicht auf dem gebuchten Zielflughafen landet und dabei auch noch unpünktlich ist (LG Frankfurt, 2/24 S 36/86).
D wie Doppelzimmer: Wer ein Doppelzimmer mit Doppelbett bucht, zwei Einzelbetten vorfindet und vor Gericht zieht, geht leer aus (AG Mönchengladbach, 5a C 106/91). 25 % des Reisepreises gibt es zurück, wenn eine Familie zwei Doppelzimmer bestellte und im Vierbettzimmer untergebracht wird (AG Frankfurt, 30 C 348/86-47).
E wie Einreise: Weder Fluggesellschaft noch Mitarbeiter von Flugreisen müssen Kunden auf Einreisebestimmungen hinweisen (AG Trier, 5 C 7/90). Reiseveranstalter hingegen schon: Sie haften auch für falsche Auskünfte der Reiseagentur (AG Stuttgart, 13 C 2531/89).
F wie Frühstück: Wird bei einer Tagestour statt eines Frühstücks ein Lunchpaket gestellt, liegt kein Reisemangel vor (AG Bad Homburg, C 1320/92-12). Wer ein Arrangement inklusive Frühstück bucht und dafür im Hotel extra zur Kasse gebeten wird, kann sich das Geld vom Reiseveranstalter zurückholen (AG Frankfurt, 30 C 10 128/81).
G wie Gepäck: Lassen Urlauber ihr Gepäck versehentlich im Bus zurück, muss der Reiseveranstalter bei Verlust dafür nicht gerade stehen (AG Frankfurt, 30 C 5096/85-47). Eine Reisepreisminderung um die Hälfte ist dagegen möglich, wenn bei einer einwöchigen Flugpauschalreise das Gepäck verloren geht und bis zum Rückflug nicht mehr auftaucht (AG Bad Homburg, 2 C 3393/00).
H wie Höhere Gewalt: Akute Kriegsgefahr etwa zählt dazu: Dann darf der Reiseveranstalter den Reisevertrag kündigen und auch Reisen abbrechen (OLG Köln, 16 U 136/91). Ständiges Hundegebell ist dagegen beeinflussbar: Wer während seines Urlaubs dadurch nachts ununterbrochen gestört wird, kann den Reisepreis um mehr als ein Viertel mindern (AG Frankfurt, 32 C 4877/91-19).
I wie Informationspflicht: Übernimmt ein Mitarbeiter eines Reisebüros unbewusst falsche Angaben aus dem Katalog eines Reiseveranstalters und gibt diese an Kunden weiter, kann die Agentur nicht belangt werden (AG Hamburg, 9 C 1530/88). Schadensersatz müssen hingegen Reiseveranstalter zahlen, die eine Städtereise durchführen und verschweigen, dass Museen oder andere Sehenswürdigkeiten geschlossen sind (AG Frankfurt, 30 C 10 108/81).
J wie Joker-Reise: Wer ein solches Arrangement bucht und dabei ein Haus der einfachsten Klasse wählt, muss jedes Quartier und sogar Fluglärm hinnehmen (AG Frankfurt, 30 C 2904/85-69). Legt sich der Reiseveranstalter fest und bringt den Kunden 70 Kilometer weiter weg unter, ist dies ein erheblicher Reisemangel (LG Frankfurt, 2/24 S 277/92).
K wie Klimaanlage: Auch in guten Hotels im Süden Europas haben Urlauber keinen Anspruch auf eine Klimaanlage, wenn ihnen diese im Reisekatalog nicht zugesichert wurde (AG München, C 18 292/81). Fällt während einer Busreise die Anlage elf Stunden aus, steht Touristen eine Minderung des Reisepreises in Höhe von 15 % zu (AG Cloppenburg, 2 C 702/87).
L wie Lift: Fällte ein Lift aus und kommt es zu Wartezeiten vor dem anderen Fahrstuhl, handelt es sich nicht um einen Reisemangel (AG München, 1 C 6011/82). Anders ist dies, wenn ein „modernes Hotel“ gebucht wird: Hat es mehr als drei Stockwerke, darf ein Lift erwartet werden (AG Frankfurt, 2/24 S 36/86).
M wie Mängel: Gibt es am Ferienort keinen Reiseleiter, der Mängel aufnimmt, ist Urlaubern ein Anruf in der Heimatzentrale zuzumuten (AG Düsseldorf, 35 C 303/85). Trifft ein Urlauber seinen Reiseleiter, muss dieser auch außerhalb der Sprechzeiten die Mängelanzeige entgegennehmen (LG Frankfurt, 2/24 S 492/89).
N wie Nonstop: Weil Direktflüge Stopps nicht ausschließen, ist Reisenden auch zuzumuten, dass Flugzeug zu wechseln und dabei beispielsweise 1,5 Stunden zu warten (LG Frankfurt 2/24 S 538/94). Wer eine Flugpassage nonstop bucht und dennoch eine Zwischenlandung mit 3,5 Stunden Wartezeit hinnehmen muss, kann einen Mangel einklagen (AG Tiergarten, 2 C 358/87).
O wie Ortsüblichkeit: Auf einer Insel im Süden müssen Pauschalurlauber mit ortsüblichen Insekten hin und wieder auch mit einer Maus rechnen (LG Hannover, 20 O 393/80). Nicht mehr ortsüblich ist Fäkaliengeruch: Wer im Frühstücksraum drei Wochen darunter leidet, kann den Reisepreis um zehn Prozent mindern (AG Frankfurt, 30 C 10 634/83).
P wie Prospektwahrheit: Keine Ansprüche haben Touristen, wenn ein Reisekatalog neben ihrer Unterkunft dank eines geschickten Fotographen kein anderes Gebäude zu sehen ist – obwohl in Wirklichkeit vorhanden (LG München, 10 O 2364/80). Besteht ein Sandstrand überwiegend aus Steinen und Felsbrocken, haben Urlauber einen Minderungsanspruch von zehn Prozent (AG Bad Homburg, 2 C, 354/01).
Q wie Qualitätsstandard: Zahlten Gruppenreisende unterschiedliche Preise, bekommen unterwegs aber die gleichen Mahlzeiten, ist dies kein Reisemangel (OLG Düsseldorf, 18 U 40/93). Wird Essen häufig nur lauwarm serviert, kann der Reisepreis gemindert werden (LG Frankfurt, 2/24 S 70/80).
R wie Reiseleiter: Nähert sich ein Reiseleiter einer Touristin vertraulich, wird in seine Schranken verwiesen und hält darauf Distanz, liefert sein Verhalten keinen Grund zu einer Klage (AG Bad Homburg, 2 C 857/95-19). Begleitet er eine vierwöchige Rundreise und weiß zu wenig, liegt hingegen ein Reisemangel vor (LG Düsseldorf 22 S 317/96).
S wie Strand: Urlauber müssen Hundekot, Zigarettenkippen oder Dosenverschlüsse am Strand als Folgen des Massentourismus hinnehmen (AG Charlottenburg, 19 C 191/86). Nicht aber Wasser aus einem defekten Abflussrohr eines Hotels, das an den Badestrand schwappt (AG Frankfurt, 2/18 O 427/80).
T wie Transfer: Gibt ein Reiseveranstalter für Transfers nur „Cirka-Werte“ an, haftet er nicht, wenn der Weg zum Hotel doppelt so lange dauert oder noch zeitaufwendiger gerät (AG Frankfurt, 30 C 69/86-47). Wer den Transfer verpasst, weil der Bus vor der verabredeten Zeit wegfuhr, kann den daraus entstehenden Schaden geltend machen (LG Frankfurt, 2/24 S 9/95).
U wie Umbuchung: Urlauber müssen ein Ersatzquartier akzeptieren, wenn es gleichwertig, dabei aber etwas älter und lauter ist (OLG Karlsruhe 15 U 32/87). Hat das Haus zwei statt der gebuchten drei Sterne, können sie den Reisepreis um ein Fünftel mindern (AG Charlottenburg, 8 C 716/87).
V wie Versicherung: Auch bei der Begrüßung von Freunden im Flughafen dürfen Reisende ihr Gepäck nicht aus den Augen lassen: Kommt es weg, springt die Versicherung nicht ein (LG Aachen, 5 S 308/83). Nicht fahrlässig handelt, wer im Zug seine Tasche neben sich stellt, einschläft und bestohlen wird (AG Darmstadt, 39 C 4471/84).
W wie Wasser: Hat ein Swimmingpool keine Duschen oder fehlt die Toilette, ist eine Klage unbegründet (LG Kleve, 6 S 70/00). Fällt Wasser während des Aufenthaltes tagsüber komplett aus, kann der Reisepreis dagegen um ein Drittel gemindert werden (AG München, 6 C 15 458/80).
X wie Xenophobie: Wer Fremdes ablehnt und dennoch reist, darf sich nicht beschweren, wenn Bauarbeiter am Swimmingpool herumlungern und Touristinnen beäugen (AG Bad Homburg, 2 C 1320/92-12). Sitzen Schwerstbehinderte im Hotelrestaurant, die beim Essen auf fremde Hilfe angewiesen sind, können gesunde Urlauber den Reisepreis mindern (AG Flensburg 63 C 265/92).
Y wie Yacht: Schließen Yachteigner und Reiseunternehmen einen „Mitsegelvertrag“, den der Urlauber als Mitsegler unterschreibt, haftet der Veranstalter nicht für unterwegs auftretende Mängel (AG München, 121 C 1984/89). Bei einem „Chartervertrag“ ist das anders: Scheitert der Segeltörn etwa, weil der Skipper fehlt, kann der Urlauber Folgekosten weiterreichen und Schadensersatz verlangen (LG München, 22 O 22 640/85).
Z wie Zimmer: Muss im Hotel das Zimmer um zwölf Uhr mittags geräumt werden, obwohl das Flugzeug erst weit nach Mitternacht geht, ist dies kein Reisemangel (AG Frankfurt, 30 C 2467/86-45). Ein solcher liegt dagegen vor, wenn ein Urlauber abends um 20.30 Uhr ankommt, das Abendessen anderswo wartet und das Nachtquartier erst um 24 Uhr zugeteilt wird (AG Bad Homburg, 2 C 4601/94-21).
3.6 Informationspflichten T.O.
3.6 Umsetzung InfV bei Kataloggestaltung
3.6 Klausulierte Katalogformulierungen
Ruhiger und idyllischer Ort
Ort mit internationaler Atmosphäre
… für junge und fröhliche Gästen
... einmal die Woche Volkloreabend
Hotel mit internationalem Publikum und für Alleinreisende bestens geeignet
An belebter Uferstrasse
Charmantes Hotel in landestypischer Bauweise
Zimmer sind landestypisch und rustikal eingerichtet
Beheizbarerer Swimmingpool
Zimmer zur Meerseite hin
Zimmer mit Blick auf die Kilometer langen Sandstränden
Zimmer ist im griechischen Stil eingerichtet
Hotel in verkehrsgünstiger Lage, 24 Stunden Service, Massage; besonders geeignet für Alleinreisende
2 km Entfernung zum naturbelassenen Sandstrand
Sehr zentral gelegenes Stadthotel mit familiärer Atmosphäre
Hotel mit internationalem Publikum und mondäner Atmosphäre oder mit internationalem Ambiente
Hotel mit landesüblichem Frühstück / landesüblicher Küche und unaufdringlichem Service
Zimmer mit landestypischer / landesüblicher Einrichtung
Übernachtung mit landestypischem Frühstück und Abendessen
Hotel in idyllischer Lage inmitten der Natur
Der Hotelier und seine Frau bemühen sich um Ihr Wohl
Halbtagesausflug und Ganztagesausflug ( bei Rundreisen/Studienreisen)
Ort mit freundlichen, hilfsbereiten und Kontaktsuchenden Einheimischen...
Hotel nur durch die breite Uferpromenade vom wunderschönen Sandstrand getrennt
3.7 Vorgaben für Produkt, Werbung, Katalog
-The international social media marketer’s seo field guide. search operator site:. http://www.google.com/support/websearch/bin/answer.py?answer= 136861. “site:” offers ranking power clues. run for various search engines from different

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