Source: https://comerciantesdenavarra.com/la-resolucion-alternativa-de-litigios-en-materia-de-consumo/
Timestamp: 2019-01-17 11:24:37+00:00

Document:
La resolución alternativa de litigios en materia de consumo. – Comerciantes de Navarra
Publicado por Inma Elcano el 8 marzo, 2018
El sábado 4 de noviembre de 2017, se publicó en el BOE la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativas a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
La entrada en vigor fue el 5 de noviembre, no contemplándose ningún periodo transitorio para su aplicación, por lo que lo dispuesto en ella es de obligado cumplimiento desde ese día.
Destacar que la ley no regula ni desarrolla procedimiento de resolución, sino que se limita a establecer los requisitos que buscan la armonización de la calidad de las entidades de resolución alternativa a las que pueden recurrir los consumidores y los empresarios para la resolución de sus litigios.
Sin embargo, mediante sus disposiciones finales modifica normas de afectación directa en los procesos de trabajo que se han desarrollado hasta ahora en el ámbito del trabajo de la administración.
Gobierno de Navarra ha organizado dentro del programa “Los viernes de desarrollo económico” la jornada informativa “Ley 7/2017. Un nuevo marco en la resolución de conflictos entre consumidores y empresas. El papel de la Administración.” el próximo viernes 9 de marzo a las 12.00 horas en el Palacio del Condestable.
En esta jornada pretenden explicar el cambio de modelo de relación entre consumidores y empresas; el nuevo rol de estas y de la administración.
12.00 – Apertura – Maitena Ezkutari Artieda, Directora General de Turismo y Comercio del Gobierno de Navarra
– El nuevo marco regulatorio en la Resolución Alternativa de Litigios – Ainara Fontanes Zurdo, Técnica del Servicio de Consumo.
– Los nuevos retos para la Administración – César López Dios, Director del Servicio de Consumo y Arbitraje.
– Coloquio – Ruegos y preguntas

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