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Timestamp: 2017-10-19 18:48:00+00:00

Document:
Sandra Redondo Ortega
1 Resolución 2015R del Ararteko de 13 de abril de 2015, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales que revise la resolución por la que se archiva la solicitud de inscripción en el Registro de Solicitantes de Vivienda presentada por un demandante de vivienda protegida. Antecedentes 1. Un ciudadano acude a la institución del Ararteko y requiere nuestra intervención con motivo de la desestimación de su inscripción en el Registro de Solicitantes de Vivienda. 2. El reclamante manifiesta que el 29 de julio de 2013 solicitó el alta en el Registro de Solicitantes de Vivienda y que, meses más tarde, -cuando acudió a las oficinas de la Delegación Territorial de Vivienda en Bizkaia para interesarse por el estado de su solicitud-, le informaron que le iba a ser denegada la inscripción, porque no había presentado en plazo la documentación que le había sido requerida. 3. Asimismo, el promotor de la queja refiere que no ha recibido ninguna notificación en la que se le requiera la presentación de documentación complementaria y que, por lo tanto, considera que la denegación de su solicitud por ese motivo es contraria a derecho. 4. Con el fin de clarificar los hechos manifestados por el reclamante, practicamos una gestión telefónica con responsables del citado órgano territorial y nos comunican que, efectivamente, mediante una resolución publicada en el tablón de anuncios de la Delegación Territorial de Vivienda en Bizkaia se ha procedido al archivo de la solicitud del reclamante,- por no haber presentado en plazo la documentación acreditativa del cumplimiento de los requisitos exigidos para ser beneficiario de vivienda protegida-, y que, además, la resolución desestimatoria conlleva una prohibición temporal de inscripción durante el plazo de un año. 5. En el momento de conocer esta información, y comunicársela al reclamante, comprobamos que el plazo máximo establecido en el tablón de anuncios para recurrir en alzada la denegación del alta en el Registro de Solicitantes de Vivienda ya ha trascurrido y que, por lo tanto, la resolución desfavorable ha adquirido firmeza en vía administrativa. 6. Mediante la remisión de dos peticiones de colaboración al Departamento de Empleo y Políticas Sociales le solicitamos información concreta sobre los trámites realizados y la forma en la que se han practicado las notificaciones en el procedimiento que ha finalizado con el archivo de la solicitud del reclamante, para comprobar si en dicho procedimiento se han respetado las garantías procedimentales establecidas en la Ley 30/1992, de Régimen 1
2 Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común. 7. El Departamento de Empleo y Políticas Sociales, en los informes emitidos por la Dirección de Planificación y Procesos Operativos de Vivienda, explica que, de conformidad con la normativa de aplicación 1, el trámite de audiencia no es exigible a los supuestos como el del reclamante, en los que la denegación del alta en el Registro de Solicitantes de Vivienda está motivada en la falta de aportación en plazo de la documentación expresamente requerida por la administración. 8. Por otro lado, en relación con la práctica de las notificaciones, el departamento señala que tanto el requerimiento de la documentación complementaria como la resolución desestimatoria de la inscripción del reclamante se realizaron mediante su publicación en el tablón de anuncios de la Delegación Territorial de Vivienda en Bizkaia, junto con el envío de sendos correos electrónicos en los que se avisaba al reclamante de la existencia de dicha publicación. A la vista de estos antecedentes, hemos estimado oportuno elaborar esta resolución, en conformidad con las siguientes: Consideraciones 1. En el año 2008, como consecuencia del incremento del número de quejas ciudadanas que sobre el funcionamiento del Registro de Solicitantes de Vivienda habíamos recibido en los años precedentes, emitimos una Recomendación general sobre la necesidad de adecuar la tramitación y notificación de las resoluciones del Registro de Solicitantes de Vivienda a la Ley 30/1992, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común En esta recomendación general, después de hacer un análisis comparativo de la normativa reguladora del Registro de Solicitantes de Vivienda con las correspondientes disposiciones de la Ley 30/1992, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común y la jurisprudencia concordante, formulamos la siguiente conclusión: Los razonamientos hasta ahora expuestos ponen de manifiesto la necesidad de que el Departamento de Vivienda y Asuntos Sociales someta a examen el procedimiento formal mediante el cual practica las resoluciones de baja y de 1 Artículo 23.5º de la Orden de 15 de octubre de 2012, de Registro de Solicitantes de Vivienda y Procedimientos para la Adjudicación de Viviendas de Protección Oficial y Alojamientos Dotacionales de Régimen Autonómico. 2 (http://www.ararteko.net/recursosweb/documentos/1/1_1640_3.pdf) 2
3 modificación de las inscripciones del Registro de Solicitantes de Vivienda, e incorpore al mismo el trámite de audiencia al interesado y la notificación personal de dichas resoluciones, por cualquier medio que permita tener constancia de su recepción. Para ello, se requiere que la notificación en los tablones de anuncios de las resoluciones relativas a las anotaciones registrales, establecida en el artículo 5.2º de la Orden de 16 de abril de 2008, por la que se regula el Registro de Solicitantes de Vivienda, sea, en todo caso, complementaria de la notificación personal, de la que deberá quedar siempre acreditación en el expediente. 3. De forma sucinta, basándonos en la abundante jurisprudencia que aboga por el uso restrictivo de la notificación edictal, valoramos que la publicación de las resoluciones relativas al Registro de Solicitantes de Vivienda en tablones de anuncios no podía ser sustitutiva de la notificación individual dirigida a las personas interesadas y que la previsión normativa establecida al efecto tampoco podía amparar una práctica que impedía la válida defensa de los intereses de las personas demandantes de vivienda protegida y que, en suma, era contraria a los principios de buena fe y de confianza legítima que deben guiar la actuación de toda administración pública. 4. La doctrina jurisprudencial señalada en nuestra recomendación general ha sido refrendada en posteriores sentencias del Tribunal Supremo emitidas en el año , en las que se insiste en la conveniencia de hacer un uso limitado de la práctica de la notificación edictal, lo que se expresa en los siguientes términos: Como una constante jurisprudencia enseña la notificación edictal o por anuncios es rigurosamente excepcional, en tanto que debilita las posibilidades materiales del destinatario del acto de conocer su contenido y reaccionar frente a él. El Tribunal Constitucional se ha pronunciado en la línea de que la notificación por edictos tiene un carácter supletorio y excepcional, debiendo ser reputada como el último remedio, por lo que únicamente es compatible con el artículo 24 de la Constitución Española si existe la certeza o, al menos la convicción razonable de la imposibilidad de localizar al demandado. 5. A partir del 2 de enero de 2013 entra en vigor la Orden de 15 de octubre de 2012, de Registro de Solicitantes de Vivienda y Procedimientos para la Adjudicación de Viviendas de Protección Oficial y Alojamientos Dotacionales de Régimen Autonómico, que deroga la anterior norma reguladora del registro de demandantes de vivienda protegida 4 y establece, en su artículo 24, la siguiente previsión para las notificaciones relativas a los procedimientos de inscripción, modificación y baja registral: 3 Sentencias de 28 de junio de 2012 y de 22 de noviembre de Orden de 16 de abril de 2008, reguladora del Registro de Solicitantes de Vivienda. 3
4 1.- La notificación de las resoluciones se practicará por medios telemáticos en los casos previstos en el Decreto 21/2012, de 21 de febrero, de Administración Electrónica. 2.- En el resto de los casos la notificación de las resoluciones se llevará a cabo mediante su publicación en los tablones de anuncios del Servicio de Atención Ciudadana del Gobierno Vasco-Zuzenean y en el tablón electrónico de anuncios de la sede electrónica de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Euskadi. 3.- En ningún caso tendrán carácter de notificación las comunicaciones postales, electrónicas, informáticas o telemáticas que el Servicio Público de Adjudicación de Vivienda Protegida-Etxebide dirija a las personas interesadas para darles a conocer la fecha de publicación de las resoluciones que les afecten. 6. Lamentablemente, la nueva regulación del registro de demandantes de vivienda protegida no ha conllevado ninguna mejora sobre el modo en el que deben de practicarse las notificaciones relativas a las altas, modificaciones o bajas del registro y el actual Departamento de Empleo y Políticas Sociales, como tampoco lo hizo el anterior Departamento de Vivienda y Asuntos Sociales, no ha incorporado la notificación personal en forma en los procedimientos de inscripción y baja del Registro de Solicitantes de Vivienda. Habitualmente, según se establece en el apartado 3º del citado artículo 24 de la Orden de 15 de octubre de 2012, la publicación de las resoluciones en los tablones de anuncios del Servicio de Atención Ciudadana del Gobierno Vasco-Zuzenean, viene precedida de una comunicación postal o de un correo electrónico, cuya recepción por la persona interesada no es segura ni constatable, lo cual impide en algunos supuestos, como el que ahora analizamos, que la persona necesitada de vivienda pueda responder al requerimiento de subsanación de la solicitud y, posteriormente, hacer valer sus derechos frente a la resolución denegatoria de su inscripción y acceso a una vivienda protegida. 7. En la citada recomendación dejamos constancia del carácter esencial que la inscripción en el Registro de Solicitantes de Vivienda adquiere como requisito imprescindible para el disfrute de una vivienda protegida o asimilada y de que la antigüedad de la solicitud también es un factor determinante para resultar adjudicatario de una vivienda de protección oficial. Por ello, desde la institución del Ararteko seguimos defendiendo el estricto cumplimiento de las garantías formales en un procedimiento administrativo que legalmente constituye la vía de acceso al ejercicio del derecho fundamental al disfrute de una vivienda digna y adecuada. 4
5 8. Por otro lado, es preciso señalar que, con la entrada en vigor del nuevo reglamento del Registro de Solicitantes de Vivienda 5, las consecuencias derivadas de las bajas en el Registro de Solicitantes de Vivienda se han visto agravadas; ya que, además de la pérdida de la antigüedad en el registro, la resolución de baja conlleva una prohibición temporal de inscripción (durante uno o dos años. según los supuestos), período durante el cual la persona necesitada de una vivienda no puede participar en los procedimientos de adjudicación de viviendas protegidas o asimiladas. Esta situación, ya de por sí difícil para aquellas personas o familias cuyos recursos económicos no les permiten acceder al mercado libre de la vivienda, se ha visto empeorada a partir del pasado año 2014, en el que hemos conocido que la denegación de la inscripción o la baja registral puede conllevar una suspensión de determinadas prestaciones económicas para cuya percepción se exige que la persona o familia que las recibe figure correctamente inscrita en el Registro de Solicitantes de Vivienda. Lo anterior justifica que en el apartado del área de vivienda del Informe anual al Parlamento Vasco hayamos concluido que debe mejorarse la gestión del Registro de Solicitantes de Vivienda y dedicar a este fin los medios materiales y humanos que sean precisos, para que los ciudadanos dispongan de las debidas garantías formales en los procedimientos de acceso a una vivienda protegida y al disfrute de ayudas sociales en materia de vivienda.. 9. En la queja que ha motivado esta intervención, el reclamante, en todo momento, ha sostenido que no tuvo conocimiento del requerimiento de documentación complementaria ni de la resolución desestimatoria de su inscripción a tiempo de poder reaccionar en defensa de sus intereses y, en los trámites de investigación practicados, el Departamento de Empleo y Políticas Sociales tampoco ha podido acreditar lo contrario ni justificar que el reclamante había recibido las oportunas notificaciones. En definitiva, el departamento ha pretendido dar validez a una resolución desfavorable a los derechos de este demandante de vivienda protegida, amparándose en el cumplimiento de unas formalidades (publicación en el tablón de anuncios y envío de correos electrónicos) que no garantizan que tuvo conocimiento del acto denegatorio de su inscripción en el Registro de Solicitantes de Vivienda. 5 Artículo 19 de la Orden de 15 de octubre de 2012, de Registro de Solicitantes de Vivienda y Procedimientos para la Adjudicación de Viviendas de Protección Oficial y Alojamientos Dotacionales de Régimen Autonómico. 6 ( 5
6 Por todo ello, en conformidad con lo preceptuado en el artículo 11 b) de la Ley 3/1985, de 27 de febrero, por la que se crea y regula esta institución, se eleva la siguiente RECOMENDACIÓN - Que revise la resolución por la que se archiva la solicitud de inscripción en el Registro de Solicitantes de Vivienda presentada por el demandante de vivienda protegida y que, previa acreditación del cumplimiento de los requisitos exigidos, le reconozca la antigüedad acumulada desde el 29 de julio de Que adecue la tramitación y notificación de las resoluciones del Registro de Solicitantes de Vivienda a la Ley 30/1992, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común. 6

References: Resolución 
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 Artículo 23
 artículo 5
 artículo 24
 artículo 24
 artículo 24
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 Artículo 19
 artículo 11
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