Source: http://www.baw24.de/de/Europa/Reisen/Bedingungen/
Timestamp: 2018-08-16 06:18:58+00:00

Document:
Busreisen durch Europa – Allgemeine Reisebedingungen
Sonnenhits
Luxemburg, Frankreich, Belgien
Andorra, Frankreich und Spanien
Sonderreisen – Europa|weltweit
Individualreisen – Eigenanreise
Beratung|Buchung:
Zentrale Berlin:
JTW/Blue and White RB
Am Treptower Park 14 (im Park-Center)
Tel.: (0 30) 29 33 92-0
Zentrale Dresden:
Blue and White RB
Alaunstraße 11
Tel.: (03 51) 80 83 00
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Kundeninformation zu Reiseanmeldungen/Reisebestätigungen von Blue and White – gültig für Reisebuchungen ab dem 01.07.2018
1.1. Reiseanmeldungen können mündlich, telefonisch, durch E-Mail, SMS oder Fax erfolgen. Der Reisevertrag soll mit den Formularen des Reise­veranstalters (Reiseanmeldung und Reisebestätigung) einschließlich sämtlicher Abreden, Nebenabreden und Vorgaben des Reisenden geschlossen werden. Bei Vertragsschluss erhält der Reisende durch E-Mail, Fax oder SMS etc. die Reisebestätigung, die auch als Bestätigung des Vertrags dient und § 651d Abs. 3 Satz 2 BGB entspricht. Sind beide Teile bei Vertragsschluss anwesend oder wird der Vertrag außerhalb der Geschäftsräume des Veranstalters geschlossen, so hat der Reisende Anspruch auf eine Bestätigung des Vertrags in Papierform.
1.5. Über Internet (Webseiten des Veranstalters) nimmt der Veranstalter lediglich verbindliche Reservierungen vor. Danach soll der Reisevertrag nach Ziff. 1.1. geschlossen werden. Der Reisende erhält ein Vertragsangebot des Veranstalters auf postalischem Weg, an welches der Veranstalter 14 Tage gebunden ist. Der Reisende kann das Angebot in dieser Frist annehmen, indem dieser den festgelegten Zahlungsbetrag nach Ziff. 4. leistet.
2.1. Bei ausdrücklich und eindeutig im Prospekt, den Reiseunterlagen und in den sonstigen Erklärungen als vermittelt bezeichneten zusätzlichen Nebenleistungen (Besuch von Veranstaltungen etc.) sind wir nicht Veranstalter, sondern lediglich Vermittler i. S. des § 651v BGB. Als Vermittler haften wir insofern grundsätzlich nur für die Vermittlung (einschließlich von uns zu vertretender Buchungsfehler nach § 651x BGB), nicht jedoch für die vermittelten Leistungen selbst (vgl. §§ 675, 631 BGB). Unsere vertragliche Haftung als Vermittler ist ausgeschlossen, soweit nicht Körperschäden, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegen, Hauptpflichten aus dem Reisevermittlervertrag betroffen sind, eine zumutbare Möglichkeit zum Abschluss einer Versicherung besteht oder eine vereinbarte Beschaffenheit fehlt.
3.3. Kann die Reise infolge fehlender persönlicher Voraussetzungen nicht angetreten werden, so ist der Reisende hierfür verantwortlich, wenn dies allein auf sein schuldhaftes Verhalten zurückzu­führen ist (z. B. ungültiges Visum, fehlende Impfung). Insofern gilt Ziff. 9. (Rücktritt) entsprechend.
4.3. Der Restbetrag ist auf Anforderung frühestens drei Wochen vor Reisebeginn Zug um Zug gegen Aushändigung der vollständigen Reiseunterlagen, soweit für die Reise erforderlich und/oder vorgesehen (z. B. Hotelgutschein oder Beförderungsschein), zu zahlen. Für Reisen mit einer Mindestteilnehmerzahl ist der Restbetrag zu zahlen, wenn der Veranstalter nicht mehr nach Ziff. 13. (siehe unten) zurücktreten kann.
4.5. Sofern der Reisende die fälligen Zahlungen (An- und Restzahlung) nicht leistet, kann der Reiseveranstalter nach Mahnung und angemessener Frist vom Vertrag zurücktreten und eine Rücktrittsentschädigung nach Ziff. 9. (siehe unten) verlangen.
5.4. Der Veranstalter hat über seine Beistands­pflichten zu informieren und diese nach § 651q BGB zu erfüllen, wenn sich der Reisende z. B. hinsichtlich der vereinbarten Rückbeförderung oder anderen Gründen in Schwierigkeiten befindet. Bei vom Reisenden verschuldeten Umständen kann der Veranstalter Ersatz angemessener und tatsächlich entstandener Aufwendungen verlangen.
6.1. Unerhebliche Änderungen der Reiseleistungen durch den Veranstalter sind einseitig zulässig, aber nur wirksam, wenn sie der Veranstalter gegenüber dem Reisenden z. B. durch E-Mail, Fax, SMS oder in Papierform klar, verständlich und in hervorgehobener Weise vor Reisebeginn erklärt. Die Rechte des Reisenden bei Reisemängeln bleiben hiervon unberührt.
6.2. Erhebliche Vertragsänderungen sind nicht einseitig und nur unter den konkreten Voraussetzungen des § 651g BGB vor Reisebeginn zulässig, über die der Veranstalter ausdrücklich z. B. durch E-Mail, Fax, SMS oder in Papierform zu unterrichten hat. Der Reisende kann zurücktreten oder die angebotene Vertragsänderung bzw. Ersatzreise innerhalb der Annahmefrist des Veranstalters annehmen. Ohne fristgemäße Erklärung des Reisenden gilt das Angebot des Veranstalters als angenommen. Im Übrigen ist § 651g Abs. 3 BGB anzuwenden.
9.1. Vor Reisebeginn kann der Reisende jederzeit vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt sollte schriftlich oder in Textform (E-Mail, Fax, SMS) gegenüber dem Veranstalter erfolgen. Ausreichend ist der Rücktritt gegenüber dem Reise­vermittler. Maßgeblich ist der Zugang des Rücktritts bei dem Veranstalter oder Vermittler.
9.2. Tritt der Reisende vom Vertrag zurück oder tritt er die Reise nicht an, verliert der Reiseveranstalter den Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis. Der Reiseveranstalter kann jedoch eine angemessene Entschädigung nach Ziff. 9.3. verlangen. Bei Reisen, die nicht in Ziff. 9.3. aufgeführt werden gilt Ziff. 9.5.
9.3.1.Unsere Entschädigungspauschalen bei Busreisen
ab 29. Tag vor Reisebeginn 20 %
ab 21. Tag vor Reisebeginn 45 %
ab 14. Tag vor Reisebeginn 50 %
ab 7. Tag vor Reisebeginn 75 %
am Tag des Reisebeginns 85 %
9.3.2. Unsere Entschädigungspauschalen bei Flugreisen
bis 30 Tage vor Reisebeginn 25 %
ab 29. Tag vor Reisebeginn 30 %
ab 21. Tag vor Reisebeginn 40 %
am Tag des Reisebeginns 90 %
9.3.3. Unsere Entschädigungspauschalen bei See- und Flusskreuzfahrten
bis 60 Tage vor Reisebeginn 20 %
ab 59. Tag vor Reisebeginn 25 %
ab 30. Tag vor Reisebeginn 60 %
ab 14. Tag vor Reisebeginn 80 %
9.3.4. Unsere Entschädigungspauschalen bei Pkw-Reisen, individuelle Anreise
bis 50 Tage vor Reisebeginn 20 %
ab 49. Tag vor Reisebeginn 50 %
ab 29. Tag vor Reisebeginn 80 %
ab 7. Tag vor Reisebeginn 85 %
9.7. Abweichend von Ziff. 9.2. kann der Reiseveranstalter vor Reisebeginn keine Entschädigung verlangen, wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen. Umstände sind unvermeidbar und außergewöhnlich i. S. dieses Untertitels, wenn sie nicht der Kontrolle der Partei unterliegen, die sich hierauf beruft und sich ihre Folgen auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Vorkehrungen getroffen worden wären.
10.2. Verlangt der Reisende nach Vertragsschluss Änderungen oder Umbuchungen, so kann der Veranstalter bei Umbuchungen etc. als Bearbeitungsentgelt pauschaliert 25,- EURO verlangen, soweit er nicht nach entsprechender ausdrücklicher Information des Reisenden ein höheres Bearbeitungsentgelt oder eine höhere Entschädigung nachweist, deren Höhe sich nach dem Reisepreis unter Abzug des Werts der von dem Reiseveranstalter ersparten Aufwendungen sowie dessen bestimmt, was der Reiseveranstalter durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwerben kann.
Wird die Reise nach Reisebeginn infolge eines Umstandes abgebrochen oder wird eine Leistung aus einem Grund nicht in Anspruch genommen, der in der Sphäre des Reisenden liegt (z. B. Krankheit), so hat der Veranstalter bei den Leistungsträgern die Erstattung ersparter Aufwendungen sowie erzielter Erlöse für die nicht in Anspruch genommenen Leistungen zu erreichen, sofern es sich nicht um völlig unerhebliche Leistungen handelt oder gesetzliche oder behördliche Bestimmungen dem entgegenstehen.
12.1. Der Veranstalter kann den Reisevertrag fristlos kündigen, wenn der Reisende trotz Abmahnung erheblich weiter stört, so dass seine weitere Teilnahme für den Veranstalter und/oder die Reisenden nicht mehr zumutbar ist. Dies gilt entsprechend auch, wenn der Reisende sich nicht an sachlich begründete Hinweise hält. Dem Veranstalter steht in diesem Fall der Reisepreis weiter zu, soweit sich nicht ersparte Aufwendungen und Vorteile aus einer anderweitigen Verwertung der Reiseleistung(en) ergeben. Schadensersatzansprüche des Veranstalters bleiben insofern unberührt.
12.2. Der Reisende soll die ihm zumutbaren Schritte (z. B. Information des Veranstalters) unternehmen, um drohende ungewöhnlich hohe Schäden abzuwenden oder geringzuhalten.
13.1. Der Veranstalter hat den Reisenden vor Reiseanmeldung und in der Reisebestätigung über Mindestteilnehmerzahl und Frist zu informieren.
13.1.1. Bei Nichterreichen der ausgeschriebenen Mindestteilnehmerzahl bei Busreisen, wenn nicht anders ausgeschrieben, von 30 Personen, bei Flugreisen, wenn nicht anders ausgeschrieben, von 10 Personen und bei Schiffsreisen, wenn nicht anders ausgeschrieben, von 30 Personen, ist der Veranstalter berechtigt, die Reise bis 4 Wochen vor Reisebeginn abzusagen oder einen neuen Termin zu benennen. Im Fall der Absage erhält der Reiseteilnehmer den gezahlten Reisepreis in voller Höhe unverzüglich zurück.
13.1.2. Ausgeschriebene Abfahrtsorte mit und ohne Transferservice setzen eine Mindestteilnehmerzahl von 4 Personen pro Abfahrtsort voraus.
13.2. Der Veranstalter kann vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten, wenn sich für die Pauschalreise weniger Personen als die in Ziff. 13.1. oder darüber hinaus im Vertrag angegebene Mindestteilnehmerzahl angemeldet haben.
14.1. Der Veranstalter kann vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten, wenn er aufgrund unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände an der Erfüllung des Vertrags gehindert ist und er den Rücktritt unverzüglich nach Kenntnis vom Rücktrittsgrund erklärt.
15. Reisemängel, Rechte und Obliegenheiten des Reisenden
Reisemängel sind während der Reise bei der Reiseleitung anzuzeigen. Ist eine Reiseleitung oder ein Vertreter des Veranstalters nicht vorhanden oder nicht vereinbart, sind Reisemängel, sofern eine schnelle Verbindung möglich ist, direkt beim Veranstalter oder der in der Reisebestätigung angeführten Kontaktstelle oder dem Reisevermittler anzuzeigen (E-Mail, Fax, Telefonnummern ergeben sich aus der Reisebestätigung).
Der Reisende kann Abhilfe verlangen. Der Veranstalter hat darauf den Reisemangel zu beseitigen. Adressat des Abhilfeverlangens ist die Reiseleitung. Im Übrigen gilt Ziff. 15.2. (siehe oben). Wenn der Veranstalter nicht innerhalb der vom Reisenden gesetzten angemessenen Frist abhilft, kann der Reisende selbst Abhilfe schaffen und Ersatz der erforderlichen Aufwendungen verlangen. Wird die Abhilfe verweigert oder ist sie sofort notwendig, bedarf es keiner Frist.
16.1. Die vertragliche Haftung des Veranstalters für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden des Reisenden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wird, oder soweit der Veranstalter für einen dem Reisenden entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist.
16.2. Gelten für eine von einem Leistungsträger zu erbringende Reiseleistung internationale Übereinkommen oder auf diesen beruhende gesetzliche Bestimmungen, nach denen ein Anspruch auf Schadensersatz nur unter bestimmten Voraussetzungen oder Beschränkungen geltend gemacht werden kann, so kann sich der Veranstalter gegenüber dem Reisenden auf diese Übereinkommen und die darauf beruhenden gesetzlichen Bestimmungen berufen.
17.2. Die Ansprüche des Reisenden – ausgenommen Körperschäden – nach § 651i Abs. 3 BGB (Abhilfe, Kündigung, Minderung, Schadensersatz) verjähren in zwei Jahren. Die Verjährungsfrist beginnt mit dem Tage, an dem die Pauschalreise dem Vertrag nach enden sollte.
18.1. Unser Unternehmen JTW Reisen GmbH nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
Reiseveranstalter im Sinne des Gesetzes: JTW Reisen GmbH
Firmensitz des Veranstalters: Elsenstraße 111, 12435 Berlin
Geschäftsführer: Werner Wezykowski
Kontaktadresse für Beistand und Mängelanzeige: Reisebüro Blue and White, Alaunstraße 11, 01099 Dresden, Telefon: (03 51) 80 83 00
Kundengeldabsicherer: Zurich Insurance plc Niederlassung für Deutschland, Solmsstraße 27–37, 60486 Frankfurt am Main; Telefon: (0 69) 71 15-0, E-Mail: service@zurich.de
Anlage A zur Reiseanmeldung/Reisebestätigung für eine Reise mit Blue and White
Reisebüro Blue and White, Alaunstraße 11, 01099 Dresden,
Telefon: (03 51) 80 83 00, Telefax: (03 51) 8 08 30 30, E-Mail: info@blueandwhite.de
Unser/e Vertreter/Kontaktstelle/sonstiger Dienst während der Reise bzw. vor Ort, wenn Sie Verbindung mit uns aufnehmen wollen, Beistand wegen Schwierigkeiten benötigen oder einen aufgetretenen Reisemangel entsprechend Ihrer Obliegenheit unverzüglich anzeigen wollen:
Alle von Blue and White organisierten Reisen (Bus-, Flug- und Schiffsreisen) werden von Vertretern (Reisebegleiter/ Reiseleiter) unseres Unternehmens begleitet, an die Sie sich zu jedem Zeitpunkt wenden können. Alternativ haben Sie jederzeit die Möglichkeit sich an die Rezeption unserer Vertragshotels zu wenden.
Unsere zentrale 24-Stunden-Notadresse (bitte nur im Notfall und wenn Vertreter etc. nicht erreichbar):
Tel.: 0049-(0)172 322 6889
E-Mail: info@baw-dresden.de
Fax: 0049- (0)351 8083030
Der Sicherungsschein ist vom Kundengeld­absicherer Zurich Insurance plc Niederlassung für Deutschland, Solmsstraße 27 – 37, 60486 Frankfurt am Main, Tel. 069-7115-0, Fax 069-7115-3358, E-Mail: service@zurich.de ausgestellt und an die Reisebestätigung angeheftet.
Reiseveranstalterpflichten
Wir sind als Veranstalter für alle vertraglichen Reiseleistungen verantwortlich und zum Beistand verpflichtet, wenn Sie sich während der Reise in Schwierigkeiten befinden. Wir über­reichen Ihnen nachfolgend die erforder­lichen Informationen im Anhang B.
Reiseerfordernisse
Wir haben Sie als Veranstalter über allgemeine Pass- und Visumerfordernisse des Bestimmungslandes einschließlich der Fristen für das Erlangen eines Visums und über gesundheitspolizeiliche Formalitäten vor Reiseanmeldung zu unterrichten. Notwendige länderspezifische Informationen für Nicht-Mitgliedstaaten der Europäischen Union erhalten Sie von uns mit der Zusendung der Reisebestätigung auf der Grundlage Ihrer bei uns gebuchten Reise.
Für die Reise in einen Mitgliedstaat der Europäischen Union ist ein gültiger Personalausweis oder gültiger Reisepass erforderlich.
Für Personen aus Nichtmitgliedstaaten der Europäischen Union sind die jeweiligen Besonderheiten zu beachten.
Ist ein Visum erforderlich, so beträgt die Frist für die Beschaffung etwa 6-12 Wochen – Visaanträge sind zu stellen an die Botschaften ggf. Generalkonsulate oder Visastellen des jeweiligen Reiselandes entsprechend der von Ihnen gebuchten Reise.
Sie können vor Reisebeginn gegen Zahlung einer Entschädigung zurücktreten (vgl. Ziff. 9. der Allgemeinen Reisebedingungen).
Hinweis auf Reiseversicherungen
Wir haben Sie auf den möglichen Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung oder einer Versicherung zur Deckung der Kosten einer Unterstützung einschließlich einer Rückbeförderung bei Unfall, Krankheit oder Tod hingewiesen.
Hinweis auf das Recht zur Übertragung des Vertrags auf einen anderen Reisenden
Der Reisende hat vor Reisebeginn das Recht, den Vertrag unter den Voraussetzungen des § 651e BGB auf einen anderen Reisenden, z. B. durch E-Mail, Fax etc., zu übertragen. Auf Ziff. 8. der Allgemeinen Reisebedingungen wird verwiesen.
Anlage B zur Reiseanmeldung/Reisebestätigung für eine Reise mit Blue and White
Formblatt zur Unterrichtung des Reisenden bei einer Pauschalreise nach § 651a BGB – bereits vor der Reiseanmeldung zur Verfügung gestellt.
Daher können Sie alle EU-Rechte in Anspruch nehmen, die für Pauschalreisen gelten. Das Unternehmen JTW Reisen GmbH trägt die volle Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung der gesamten Pauschalreise. Zudem verfügt das Unternehmen JTW Reisen GmbH über die gesetzlich vorgeschriebene Absicherung für die Rückzahlung Ihrer Zahlungen und, falls der Transport in der Pauschalreise inbegriffen ist, zur Sicherstellung Ihrer Rückbeförderung im Fall seiner Insolvenz.
Der Preis der Pauschalreise darf nur erhöht werden, wenn bestimmte Kosten (zum Beispiel Treibstoffpreise) sich erhöhen und, wenn dies im Vertrag ausdrücklich vorgesehen ist, und in jedem Fall bis spätestens 20 Tage vor Beginn der Pauschalreise. Wenn die Preiserhöhung 8 % des Pauschalreisepreises übersteigt, kann der Reisende vom Vertrag zurücktreten. Wenn sich ein Reiseveranstalter das Recht auf eine Preiserhöhung vorbehält, hat der Reisende das Recht auf eine Preis­senkung, wenn die entsprechenden Kosten sich verringern.
Der Reisende hat Anspruch auf eine Preisminderung und/oder Schadens­ersatz, wenn die Reiseleistungen nicht oder nicht ordnungs­gemäß erbracht werden.
Im Fall der Insolvenz des Reiseveranstalters oder – in einigen Mitgliedstaaten – des Reisevermittlers werden Zahlungen zurückerstattet. Tritt die Insolvenz des Reiseveranstalters oder, sofern einschlägig, des Reisevermittlers nach Beginn der Pauschalreise ein und ist die Beförderung Bestandteil der Pauschalreise, so wird die Rück­beförderung der Reisenden gewährleistet. JTW Reisen GmbH hat eine Insolvenz­absicherung mit Zurich Insurance plc Niederlassung für Deutschland, Solmsstraße 27–37, 60486 Frankfurt am Main, Telefon: 069-7115-0, Fax: 069-7115-3358, E-Mail: service@zurich.de, abgeschlossen. Die Reisenden können diese Einrichtung oder gegebenen­falls die zuständige Behörde kontaktieren, wenn ihnen Leistungen aufgrund der Insolvenz von JTW Reisen GmbH verweigert werden.
Die Allgemeinen Reisebedingungen gibt es hier als PDF-Datei.
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References: § 651
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