Source: https://www.kupserapeptazu.sk/vseobecne-obchodne-podmienky-nove/
Timestamp: 2019-08-23 19:49:22+00:00

Document:
VOP – AKTUÁLNE – SERAPEPTAZA
Prevádzkovateľ internetového portálu www.kupserapeptazu.sk:
Názov spoločnosti: ProPharma Group s.r.o.
Sídlo: Teslova 12/5, 821 02 Bratislava
IČO: 47 521 627
IČ DPH: SK 202 393 72 56
Zodpovedná osoba a kontakt: PharmDr. Jozef Varečka
zahorec@ppgroup.sk, +421 948 706 026
batykova@ppgroup.sk, +421 948 267 023
Predmet prevádzky internetového portálu
Predmetom prevádzky internetového portálu www.kupserapeptazu.sk je on-line predaj tovaru: doplnk výživy Serapeptáza 120 000IU. Za týmto účelom Prevádzkovateľ príjíma od Kupujúceho prostredníctvom tohto internetového portálu objednávky na dodanie tovaru a ich zhromažďuje a spracováva ich osobné údaje podľa ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len VOP) a podľa ustanovení Podmienok ochrany osobných údajov (ďalej len OOÚ) uvedených na internetovom portáli www.kupserapeptazu.sk.
Objednávka Kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu Kupujúceho i predávajúceho, teda Prevádzkovateľa s týmto návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany Prevádzkovateľa). Od tohto momentu medzi Kupujúcim a Prevádzkovateľom vznikajú vzájomné práva a povinnosti.
Po potvrdení objednávky Kupujúcim aj Prevádzkovateľom, je objednávka spracovaná Prevádzkovateľom a tovar pripravený na odoslanie. V pracovných dňoch je doba potrebná na spracovanie objednávky a prípravu tovaru na odoslanie najviac do 24 hodín, pri objednávke Kupujúceho zadanej počas víkendov alebo sviatkov začína táto doba plynúť prvým nasledujúcim pracovným dňom.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzavretím kúpnej zmluvy v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávaného tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať Kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet, a k uzavretiu kúpnej zmluvy nedôjde.
Všetky objednávky prijaté týmto obchodom sú záväzné. Objednávku možno zrušiť pred jej expedíciou. V prípade, že nebude objednávka zrušená do doby pred expedíciou, a bude expedovaná, môže byť po Kupujúcom požadovaná náhrada nákladov spojená s expedíciou tovaru. O prijatí objednávky ste automaticky informovaný elektronickou poštou – e-mailom. V detaile každého výrobku aj v potvrdení objednávky je predpokladaná dodacia lehota tovaru, ktorý nebol skladom. Pri každej položke je zobrazené, či je tovar na sklade alebo nie. Pokiaľ tovar nie je na sklade, alebo sklade dodávateľa, budeme Vás bezodkladne informovať o ďalšom termíne dodania.
Maximálna hmotnosť balíka je 15kg.
Doručovanie tovaru na územie Slovenskej republiky: 4,20 €
Tovar je doručovaný službou Slovenskej pošty – Expres kuriér s platbou na dobierku. Štandardný poplatok za poštovné a spracovanie dobierky je v tomto prípade spoločne účtovaný vo výške 4,20€.
Doručovanie tovaru na územie Českej republiky: 7,20 €
Tovar je doručovaný službou Slovenskej pošty – Doporučená zásielka s platbou na dobierku. Štandardný poplatok za poštovné a spracovanie dobierky je v tomto prípade spoločne účtovaný vo výške 7,20€.
Doručovanie tovaru mimo územia Slovenskej republiky a Českej republiky: INDIVIDUÁLNE
Tovar je doručovaný službou Slovenskej pošty – Doporučená zásielka. Vzhľadom na individuálne požiadavky doručenia, Prevádzkovateľ účtuje poplatok za poštovné pri každej objednávke s doručením tovaru mimo územia Slovenskej republiky a Českej republiky individuálne, na základe cenníka Slovenskej pošty platného v deň objednávky tovaru. Prevádzkovateľ má právo pri každej objednávke s doručením tovaru mimo územia Slovenskej republiky a Českej republiky požadovať od Kupujúceho platbu za tovar a poštovné bankovým prevodom v celku a vopred, na základe faktúry vystavenej voči Kupujúcemu. Tovar je odoslaný po prijatí faktúrovanej sumy na bankový účet Prevádzkovateľa.
V prípade objednávky tovaru s doručením mimo územia Slovenskej republiky a Českej republiky má Kupujúci právo požiadať Prevádzkovateľa o doručenie tovaru inou prepravnou/kuriérskou spoločnosťou, pričom túto požiadavku musí uviesť do časti “Poznámka” vo formulári Objednávka. V tomto prípade má Prevádzkovateľ právo účtovať Kupujúcemu poplatok za poštovné individuálne, na základe cenníka vybranej prepravnej/kuriérskej spoločnosti platného v deň objednávky tovaru. V prípade, že vybraná prepravná/kuriérska spoločnosť ponúka službu prepravy tovaru s platbou na dobierku, bude celkový poplatok Prevadzkovateľa za poštovné a spracovanie dobierky účtovaný na základe cenníka prepravnej/kuriérskej spoločnosti platného v deň objednávky tovaru, a tovar je možné vyplatiť na dobierku. V prípade, že vybraná prepravná/kuriérska spoločnosť neponúka službu prepravy tovaru s platbou na dobierku, má Prevádzkovateľ právo požadovať od Kupujúceho platbu za tovar a poštovné bankovým prevodom v celku a vopred, na základe faktúry vystavenej voči Kupujúcemu. Tovar je odoslaný po prijatí faktúrovanej sumy na bankový účet Prevádzkovateľa.
V prípade záujmu, má Kupujúci právo prevziať si tovar osobne v prevádzke obchodného partnera Prevádzkovateľa – Lekáreň Servus Plus, Dunajská 58, Bratislava. ( kontaktné údaje lekárne sú uvedené na stránke www.kupserapeptazu.sk/kontakt ). Pri osobnom prevzatí tovaru nie je účtovaný poplatok za poštovné a spracovanie dobierky. Kupujúci musí svoj zámer prevziať tovar osobne označiť vo formulári Objednávka.
Tovar doručovaný na územie Slovenskej republiky službou Expres kuriér je štandardne dodávaný nasledujúci pracovný deň po dni podania zásielky na pobočke Slovenskej pošty, ktorá v rámci služby Expres kuriér poskytuje dva spôsoby dodávania zasielok:
a) Expres kuriér na adresu – zásielka je doručená na odovzdávacie miesto podľa adresy uvedenej na zásielke alebo adresnom štítku,
b) Expres kuriér na poštu – zásielka je dodaná na dodávaciu pobočku Slovenskej pošty. (Podmienkou adresovania expres zásielky na poštu je uvedenie korektného mobilného
telefónneho čísla od slovenských operátorov alebo e-mailovej adresy v podacej potvrdenke.)
U zásielok doručovaných službou Expres kuriér môže Prevádzkovateľ čiastočne sledovať stav doručenia zásielky dopravcom. Kupujúci má právo požiadať Prevádzkovateľa o informácie o stave doručenia zásielky, Kupujúci je však povinný sa pri tejto žiadosti indentifikovať číslom objednávky. Tieto informácie môžu byť poskytnuté telefonicky, formou SMS správ, alebo e-mailom.
Tovar doručovaný na územie Českej republiky službou Slovenskej pošty – Doporučená zásielka je štandardne dodávaný do 5 – 7 pracovných dní po dni podania na pobočke Slovenskej pošty.
Tovar doručovaný na mimo územia Slovenskej republiky a Českej republiky službou Slovenskej pošty – Doporučená zásielka je štandardne dodávaný do 5 – 7 pracvných dní po dni podania na pobočke Slovenskej pošty.
U zásielok doručovaných službou Doporučená zásielka nemôže Prevádzkovateľ sledovať stav doručenia zásielky dopravcom.
O odoslaní je Kupujúci informovaný e-mailom.
V prípade, že vec pri prevzatí Kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len „rozpor s kúpnou zmluvou“), má kupujúci právo na to, aby Prevádzkovateľ bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu odpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky Kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; ak nie je takýto postup možný, môže Kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak Kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví v priebehu šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jeho prevzatí, ak to neodporuje povahe veci alebo pokiaľ sa nepreukáže opak.
Ak je kúpna zmluva uzatvorená pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku (v internetovom obchode), má Kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. V takom prípade Kupujúci kontaktuje Prevádzkovateľa a najlepšie písomne uvedie, že odstupuje od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla účtu pre vrátenie peňazí. Peniaze je možné vrátiť tiež v hotovosti v sídle spoločnosti. Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené najneskôr posledný deň 14 dňovej lehoty. V osobitných prípadoch môže byť s prihliadnutím na okolnosti predĺžená lehota vrátenia, nie však dlhšie ako 30 dní od doručenia.
Toto ustanovenie zákona však nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru. Kupujúci v prípade využitia práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia plnenia, musí Prevádzkovateľovi vydať všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal. Ak to už nie je dobre možné (napr. v medziobdobí bol tovar zničený alebo spotrebovaný), musí Kupujúci poskytnúť peňažnú náhradu ako protihodnotu toho, čo už nemôže byť vydané. Ak je vrátený tovar poškodený iba čiastočne, môže Prevádzkovateľ uplatniť na spotrebiteľovi právo na náhradu škody a započítať svoj nárok na vrátenú kúpnu cenu. Prevádzkovateľ je v takom prípade povinný vzniknutú škodu preukázať. Prevádkovateľ Kupujúcemu v takom prípade vracia iba takto zníženú kúpnu cenu.
Na kúpnu cenu, ktorá má byť Kupujúcemu vrátená, môže Prevádzkovateľ naviac započítať svoje skutočne vynaložené náklady spojené s vrátením tovaru (náklady na prepravu a pod).
Na platbu za objednaný tovar je možné využiť tri spôsoby:
a) platba na dobierku – objednaný tovar je zasielaný službou Slovenskej pošty a pri prevzatí zásielky Kupujúci uhradí platbu za tovar a poštovné v hotovosti.
b) osobný odber – objednaný tovar si Kupujúci prevezme osobne v prevádzke obchodného partnera Prevádzkovateľa – Lekáreň Servus Plus, Dunajská 58, Bratislava. ( kontaktné údaje lekárne sú uvedené na stránke www.kupserapeptazu.sk/kontakt ). Kupujúci v tomto prípade môže za tovar zaplatiť v hotovosti alebo platobnou kartou cez platobný terminál.
c) platba vopred bankovým prevodom – objednaný tovar a poštovné zaplatí Kupujúci na základe vystavenej faktúry bankovým prevodom vopred na bankový účet Prevádzkovateľa. Tento spôsob platby je štandardne používaný pri doručovaní tovaru mimi územia Slovenskej republiky a Českej republiky.
Prevádzkovateľ internetového portálu www.kupserapeptazu.sk vyhlasuje, že získané osobné údaje slúžia len pre účely identifikácie Kupujúceho pri on-line nákupe prostredníctvom internetového portálu www.kupserapeptazu.sk, tiež pre získanie súhlasu s využítím týchto osobných údajov aj pre marketingové účely Prevádzkovateľa internetového portálu v zmysle Podmienok OOÚ uvedených na internetovom portáli www.kupserapeptazu.sk.
Prevádzkovateľ zároveň vyhlasuje, že ponukové e-mailové správy budú Kupujúcemu zasielané maximálne dvakrát do mesiaca a veľkosť jednotlivých e-mailových správ neprekročí 50kB. Službu zasielania ponukových e-mailových správ môže kupujúci kedykoľvek zrušiť zaslaním e-mailun adresu: batykova@ppgroup.sk, alebo na uvedenej pevnej adrese. Objednávky je možné uskutočniť i bez registrácie.
Prevádzkovateľ internetového portálu www.kupserapeptazu.sk je zároveň Správcom osobných údajov podľa čl. 4 bod 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len: „GDPR”) a kontaktné údaje Správcu teda sú:
IČ DPH: SK 2023937256
Zapísaná v OR: Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 63270/B;
Pre zhromaždovanie, uchovávanie a spracovanie osobných údajov dáva Kupujúci svoj dobrovoľný a informovaný súhlas Správcovi zaškrtnutím súhlasu prostredníctvom internetového formulára Objednávky na internetovom portáli www.kupserapeptazu.sk a odoslaním Objednávky, pričom potvrdzuje, že ním poskytnuté osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, adresa bydliska, e-mailová adresa, telefónne číslo, sú presné a pravdivé, že Podmienky ochrany osobných údajov čítal a porozumel im, a že dáva svoj súhlas v zmysle § 11 zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov“) so zhromažďovaním, uchovávaním a spracúvaním osobných údajov pre potreby Správcu uvedené v článku III. týchto Podmienok ochrany osobných údajov Správcu.
Správca spracováva výhradne osobné údaje Kupujúceho, na ktoré mu bol spôsobom uvedeným v článku II. ods. 1. poskytnutý súhlas so spracovaním osobných údajov.
Správca spracováva osobné údaje Kupujúceho nevyhnutné pre plnenie zákonného dôvodu a účelu spracovania osobných údajov uvedeného v článku IV. týchto Podmienok ochrany osobných údajov.
Zákonným dôvodom Správcu pre spracovanie osobných údajov kupujúceho je:
plnenie zmluvy mezi Správcom a Kupujúcim podľa čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
súhlas Kupujúceho so spracovaním pre účely poskytovania priameho marketingu (najmä pre zasielanie obchodných oznámení a newsletterov) podľa čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR v spojení s 7 odst. 2 zákona č. 480/2004
Účelom spracovania osobných údajov Kupujúceho Správcom je:
vybavenie objednávky Kupujúceho a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu mezi Kupujúcim a Správcom; pri objednávke sú požadované osobné údaje, ktoré sú nutné pre úspešné vybavenie objednávky (meno a adresa, kontakt), poskytnutie osobných údajov je nutnou požiadavkou pre uzavrenie a plnenie zmluvy, bez poskytnutia osobných údajov nie je možné zmluvu uzavrieť alebo ju zo strany správcu plniť,
Správca uchováva osobné údaje Kupujúceho:
po dobu nevyhnutnú k výkonu práv a povinností vyplývajúcích zo zmluvného vzťahu medzi Kupujúcim a Správcom a uplatňovania nárokov z týchto zmluvných vzťahov (po dobu 15 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu).
Po uplynutí doby uchovávania osobných údajov Správca osobné údaje Kupujúceho vymaže.
Príjemcovia osobných údajov Kupujúceho sú osoby:
Správca nemá v úmysle odovzdať osobné údaje Kupujúceho do tretej krajiny (do krajiny mimo EU) alebo medzinárodnej organizácii. Príjemcovia osobných údajov v tretích krajinách sú poskytovatelia mailingových služieb / cloudových služieb.
Poučenie o právach dotknutej osoby – Kupujúceho:
Osoba poskytujúca osobné údaje (dotknutá osoba – Kupujúci) má v zmysle § 28 Zákona o ochrane osobných údajov nasledovné práva:
osobne ústnou formou do zápisnice, z ktorej musí byť zrejmé, kto právo uplatnil, čoho sa domáha a kedy a kto vyhotovil zápisnicu, jeho podpis a podpis dotknutej osoby; kópiu zápisnice je Správca povinný odovzdať dotknutej osobe,
Obmedzenie práv dotknutej osoby podľa § 28 ods. 2 Zákona o ochrane osobných údajov Správca bez zbytočného odkladu písomne oznámi dotknutej osobe a Úradu na ochranu osobných údajov.
Správca vyhlasuje, že prijal všetky vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov kupujúceho.
Odoslaním Objednávky z internetového objednávkového formulára Kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijíma.
S týmito podmienkami Kupujúci súhlasí zaškrtnutím súhlasu prostredníctvom internetového formulára. Zaškrtnutím súhlasu Kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijíma.
Správca je oprávnený tieto podmienky zmeniť. Novú verziu podmienok ochrany osobných údajov zverejní na svojich internetových stránkach a zároveň pošle Kupujúcemu novú verziu týchto podmienok na e-mailovú adresu Kupujúceho, ktorú poskytol Správcovi.
Informácie pre kupujúceho: v prípade zmeny obchodných podmienok, sú platné obchodné podmienky, ktoré boli v platnosti k dátumu nákupu.

References: čl. 4
 § 11
 čl. 6
 čl. 6
 § 28
 § 28