Source: http://www.caribetotal.es/condiciones/
Timestamp: 2019-07-16 14:52:27+00:00

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Condiciones de Uso – Caribe Total
CARIBETOTAL.ES
CARIBETOTAL.ES es un dominio de Internet y marca registrada por Benaltours Hoteles S.L., N.I.F. B 93432391, teléfono de contacto 951 492 117 y dirección de correo electrónico info@caribetotal.es, y titular de la web http://www.CARIBETOTAL.ES, ofreciendo la utilización de este sitio web a los usuarios, condicionado a la aceptación sin modificaciones por el usuario de las presentes Condiciones Generales.
El Usuario declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para adquirir los servicios ofrecidos a través del web de CARIBETOTAL.ES de conformidad con las presentes Condiciones Generales, que comprende y entiende en su totalidad. En caso de contratación por parte de un menor de edad CARIBETOTAL.ES, no será en ningún caso responsable debiendo asumir el propio menor, padres o tutores los gastos que ello pudiera ocasionar.
La utilización por el usuario de los servicios contenidos en la web de CARIBETOTAL.ES implica la aceptación expresa, plena y sin reservas, de todas y cada una de las Condiciones Generales de CARIBETOTAL.ES, en la versión publicada y vigente en el mismo momento en que el Usuario acceda a este portal. En caso de no aceptar las presentes Condiciones Generales de Uso, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o contenidos ofertados por CARIBETOTAL.ES
Las presentes condiciones generales de uso regulan el uso genérico del portal y la contratación efectiva de los servicios ofertados por CARIBETOTAL.ES que, igualmente, se regirán por sus condiciones generales específicas de acuerdo con la legislación en vigor sobre la materia. El usuario tendrá la posibilidad de visualizar e imprimir las mencionadas condiciones y deberá aceptarlas expresamente antes de hacer efectiva su reserva.
CARIBETOTAL.ES se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, CARIBETOTAL.ES recomienda al Usuario/afiliado leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Los usuarios /afiliados siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.
CLUB CARIBETOTAL.ES
El usuario, para poder contratar los diferentes servicios turísticos que ofrece CARIBETOTAL.ES, deberá adquirir cualquiera de las tarjetas de clientes ofertadas, a cuyos efectos declara que toda la información suministrada a la hora de registrarse es verdadera, completa y precisa.
Asimismo, se le facilitará un número de tarjeta y un pin, éste último podrá cambiarse posteriormente en la página web. CARIBETOTAL.ES no se hace responsable del mal uso del pin que pudiera llevar a cabo como cliente registrado al reservar o contratar productos o servicios en la página WEB de CARIBETOTAL.ES.
Es responsabilidad del usuario custodiar debidamente las claves y contraseñas que se suministren para el acceso como cliente registrado, impidiendo el uso indebido o acceso por parte de terceros. La contratación de un servicio turístico concreto ofertado por los proveedores de servicios o viajes combinados que figuran en CARIBETOTAL.ES, implica la aceptación explícita de las condiciones generales de contratación del proveedor de que se trate. El documento en el que se formalice el contrato será archivado en una base datos accesible únicamente a CARIBETOTAL.ES, como responsable de la misma. El cliente podrá identificar y corregir los errores padecidos en la introducción de datos comunicándolo a CARIBETOTAL.ES, utilizando el trámite previsto en la cláusula 3ª de estas condiciones.
En virtud de lo dispuesto en la Ley de ordenación del comercio Minorista –articulo 44-, así como en lo regulado por la Ley general para la defensa de los Consumidores y Usuarios- articulo 101-, CARIBETOTAL.ES otorgará un plazo de 14 días para la resolución o desistimiento del contrato. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución de la tarjeta y que ascienden a 10 euros.
CARIBETOTAL.ES es una entidad mercantil cuya actividad principal consiste en el ejercicio de actividades de mediación y/u organización de servicios turísticos. A través del Portal www.CARIBETOTAL.ES, CARIBETOTAL.ES posibilita al Usuario el acceso a diversa información acerca de hoteles, viajes y servicios turísticos, puestos a disposición por la misma y/o por terceros proveedores de servicios y contenidos, permitiendo asimismo la contratación online de algunos de los servicios en él ofertados.
Los usuarios podrán obtener a través de esta web información acerca de los productos exclusivos de CARIBETOTAL.ES, pudiendo incluso en algunos casos proceder a la contratación on-line de los mismos, y respecto de los cuales CARIBETOTAL.ES suministra el contenido y servicio en nombre y por cuenta propia.
Respecto de los servicios puestos a disposición por terceros, el usuario podrá formalizar reservas y contratar on-line vuelos, alojamientos y viajes combinados, así como otros servicios, suministrándose por parte de CARIBETOTAL.ES la información relativa a dichos servicios, si bien la organización técnica de los mismos y formalización de reservas serán realizados por las agencias mayoristas, compañías aéreas, y, en general, los prestatarios de los servicios que en su caso correspondan, limitándose la responsabilidad de CARIBETOTAL.ES a las obligaciones que legalmente le son atribuidas en su calidad de agencia de viajes minorista.
CARIBETOTAL.ES responderá frente al consumidor en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito de gestión.
4.1.- CARIBETOTAL.ES no se hará responsable, además de las responsabilidades reservadas para los proveedores de productos o servicios, directa ni subsidiariamente de:
La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del portal. Asimismo, CARIBETOTAL.ES excluye toda responsabilidad que se pudiera derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas a CARIBETOTAL.ES.
Si por causas de fuerza mayor se derivaran deficiencias en las reservas, confirmaciones y/o ejecución de cualesquiera viajes o servicios que se contraten a través de CARIBETOTAL.ES, por circunstancias que no tengan la condición de previsibles o solucionables por CARIBETOTAL.ES o si incluso fuera imposible el cumplimiento de algunas de las prestaciones pactadas, el cliente renuncia a presentar cualquier tipo de reclamación contra CARIBETOTAL.ES y/o las empresas del grupo CARIBETOTAL.ES, existentes en la actualidad o en el futuro, por esas deficiencias o incumplimientos, a menos que se constatase la falta de diligencia profesional propia de CARIBETOTAL.ES.
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Asimismo, CARIBETOTAL.ES no será responsable de los daños o perjuicios derivados de las infracciones de cualquier usuario que afecten a los derechos de otro usuario, o de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial.
El Usuario es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la utilización del Portal, quedando CARIBETOTAL.ES, sus socios, empresas del grupo, colaboradores, empleados y representantes, exonerados de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del Usuario.
El Usuario es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas contra CARIBETOTAL.ES basada en la utilización por el Usuario del Portal. En su caso, el Usuario asumirá cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogados a CARIBETOTAL.ES con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.
Determinada información incluida en la web de CARIBETOTAL.ES ha sido aportada por los prestatarios de los servicios que se ofrecen en la referida web. CARIBETOTAL.ES no se responsabiliza de la veracidad de los contenidos o de las erratas que puedan derivarse de dicha información.
La elaboración y actualización de la información sobre ofertas, productos o servicios, precios, rutas, distancias, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio Web, corresponde a los respectivos Proveedores de productos o servicios u organizadores de los viajes combinados, sin que CARIBETOTAL.ES sea responsable del mantenimiento, revisión, supervisión o actualización ni tenga posibilidad de verificar la veracidad, actualización, precisión o lo completo de dicha información.
Los proveedores de productos o servicios y los organizadores de viajes combinados, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten, sin que CARIBETOTAL.ES asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente. Pon ende los premios sobre viajes, se someten a las condiciones particulares de la mayorista que los conceda, que en ningún caso serán en temporada alta.
Dentro del web pueden realizarse enlaces (links) a otros webs respecto de los cuales CARIBETOTAL.ES no tiene control y de cuyo contenido no se hace responsable. De igual forma CARIBETOTAL.ES no será responsable de la disponibilidad técnica de las páginas web a las que el usuario acceda a través de su web.
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Las reservas de hotel y sus modificaciones y cancelaciones quedan sujetas a las siguientes especificaciones:
5.1 Las reservas de hotel se pueden efectuar:
En Internet: http://www.CARIBETOTAL.ES/
En nuestro centro de atención al usuario: 951 492 117
5.2 La posibilidad de reservar queda sujeta a las disponibilidades de los establecimientos concertados.
5.3 Las reservas se mantendrán hasta las 18 horas del día de ingreso en el hotel.
5.4 El miembro del Club podrá reservar hasta un máximo de tres habitaciones en un mismo hotel, según su disponibilidad, con la misma tarjeta CARIBETOTAL.ES, siempre y cuando se aloje el titular de la tarjeta.
5.5 El usuario podrá solicitar al hotel una cuna o cama extra para la misma habitación. Esta facilidad y su coste estará sujeta a la disponibilidad que cada hotel tenga para la misma.
5.6 POLITICA DE CANCELACIONES Y MODIFICACIONES.-
La Cancelación o modificación de una reserva conlleva los siguientes gastos por parte del cliente:
En caso de cancelación de reservas, con menos de 7 días en Temporada Alta y 4 días en Temporada Media y Baja, el Hotel se reserva el derecho a cobrar desde 1 noche hasta la totalidad de la reserva.
En caso de modificación o cancelación de la reserva, CARIBETOTAL.ES cobrará al cliente 6€ en concepto de gastos de gestión, importe no reembolsable.
Esta política es solo indicativa, CARIBETOTAL.ES no puede garantizarla, en caso de reservas prepago consulte condiciones especiales de los hoteles antes de realizar su reserva.
Se considera como uso de la promocion la peticion de disponibilidad y uso de nuestros servicios en la central de reservas.
Una vez usada la promoción no se puede hacer devolucion de la misma sin una causa justificada
5.7 En la web http://www.CARIBETOTAL.ES se puede acceder al estado de las reservas efectuadas, así como a los incentivos acumulados.
6.1. Requisitos técnicos de acceso:
Para el correcto acceso y uso de determinados contenidos y servicios del Portal, implica la descarga en sus equipos informáticos de determinados programas de ordenador u otros elementos lógicos. Dicha instalación correrá a cargo del USUARIO, declinando CARIBETOTAL.ES cualquier tipo de responsabilidad que de ello se pudiera derivar.
6.2. Obligación de hacer un uso correcto del Portal, Servicios y Contenidos:
Utilizar los foros puestos a disposición por CARIBETOTAL.ES, para insertar mensajes que no tengan relación directa con la temática del foro, en particular, contenidos ilegales, ilícitos, difamatorios o cualquier otro que pudiera lesionar los derechos de terceros o efectuar daños a sistemas informáticos. CARIBETOTAL.ES se reserva el derecho a retirar cualquier mensaje que a su juicio considere inapropiado. Asimismo, el Usuario se obliga a custodiar diligentemente y mantener en secreto las contraseñas proporcionadas por CARIBETOTAL.ES y a asumir las consecuencias o perjuicios económicos sufridos por la falta de diligencia de la custodia de las mismas.
Destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en el Web de CARIBETOTAL.ES.
Obstaculizar el acceso de otros usuarios al servicio de acceso mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales CARIBETOTAL.ES presta el servicio, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas.
Introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de CARIBETOTAL.ES o de terceros.
EL PORTAL.- CARIBETOTAL.ES no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático del Usuario.
6.3 Denegación y retirada del acceso al Portal y/o Servicios:
CARIBETOTAL.ES se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal y/o a los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos USUARIOS que incumplan estas Condiciones Generales.
6.4 Uso de los Servicios ofrecidos en el Portal de CARIBETOTAL.ES de conformidad con la Política de Publicidad no Consentida regulada en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) El USUARIO y CARIBETOTAL.ES se obligan a hacer un uso de los Servicios conforme a la Política de Publicidad no Consentida y en particular, se comprometen a:
En los supuestos de envío publicitario por parte de CARIBETOTAL.ES a los Usuarios se remitirá con la palabra “publicidad” o “publi” para no inducir a error.
Las personas perjudicadas por la recepción de mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas podrán comunicarlo a CARIBETOTAL.ES remitiendo un mensaje a la cuenta de correo: yelmoviajes@gmail.com
6.5 Modificaciones. El portal se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar los términos y condiciones aplicables al website referido anteriormente, siempre y cuando se realice un aviso con una antelación mínima de 15 días.
COOKIES.- Nuestra Web utiliza servidores publicitarios con el fin de facilitar contenidos publicitarios que el usuario visualiza en nuestras páginas. Dichos servidores publicitarios utilizan cookies que le permiten adaptar los contenidos publicitarios a los perfiles demográficos de los usuarios. En ningún caso se obtienen datos personales a través de estas cookies.
Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, etc. que figuran en la página Web de CARIBETOTAL.ES se hallan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que son expresamente reservados por CARIBETOTAL.ES o, en su caso, por las personas o empresas que figuran como autores o titulares de los derechos.
La violación de los derechos anteriores será perseguida de conformidad con la legislación vigente. Por lo tanto queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la WEB de CARIBETOTAL.ES para usos diferentes de la legítima información o contratación por los usuarios de los servicios ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo por escrito de CARIBETOTAL.ES.
Mediante la aceptación de estas condiciones, el Usuario que introduzca reseñas, imágenes, vídeos o comentarios en el PORTAL, acepta ceder a CARIBETOTAL.ES y a las demás compañías del Grupo CARIBETOTAL.ES el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor, perpetuo, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear productos derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas, imágenes, vídeos o comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación. También concederá a CARIBETOTAL.ES y a las demás compañías del Grupo CARIBETOTAL.ES y sublicenciatarios el derecho a usar el nombre que acompañe a dicha reseña o comentario, en caso de haberlo, en relación con dicha reseña o comentario.
CARIBETOTAL.ES se compromete a un uso responsable y confidencial de los datos suministrados por el usuario, garantizando que éstos se tratarán de acuerdo con las exigencias legales. Se entenderá que al obtener cualquiera de nuestras tarjetas y/o productos o servicios, el usuario acepta las condiciones de uso, y da su consentimiento al tratamiento de los datos, así como, en su caso, la cesión a terceros, para las finalidades de cumplimiento de los servicios y de remisión de información sobre novedades y ofertas sobre dichos servicios.
El cliente acepta de forma expresa el envío de todo tipo de comunicaciones comerciales, inclusive por correo electrónico u otras vías de comunicación electrónica o sms, con el objeto de informarle de promociones comerciales, publicidad, ofertas y novedades comerciales de los productos y servicios de CARIBETOTAL.ES.
Los datos personales de nuestros usuarios son almacenados en una base de datos propiedad de CARIBETOTAL.ES, que garantiza las medidas oportunas de índole técnica y estructural para prevenir la integridad y seguridad de la información personal aportada. Los datos recabados son los adecuados y pertinentes en relación con el ámbito, finalidades y servicios prestado por CARIBETOTAL.ES.
El usuario tiene derecho a acceder a esta información, a rectificarla si los datos son erróneos, a darse de baja de nuestra base de datos y a ejercer su derecho de oposición. Estos derechos pueden hacerse efectivos mediante la propia configuración de nuestra página web http://www.CARIBETOTAL.ES, o bien a través del correo electrónicoyelmoviajes@gmail.com, o bien dirigiéndose directamente por escrito al responsable del Fichero de la Base de datos: Plaza de la Constirucion, S/N planta 2 oficina 12, Arroyo de la Miel, Malaga.
El tratamiento de los datos personales y el envío de comunicaciones por medios electrónicos están ajustados a la normativa vigente establecida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (BOE 14/12/1999) y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (BOE 12/07/2002).
CARIBETOTAL.ES, informa al usuario que para la contratación de productos y servicios ofertados, CARIBETOTAL.ES deberá comunicar necesariamente los datos de carácter personal del usuario a los proveedores de los productos y servicios y/o Tour operadores organizadores de los viajes combinados elegidos por el usuario, quienes vendrán obligados a utilizar sus datos, única y exclusivamente para dar cumplimiento al objeto del contrato.
Asimismo, y a los efectos de lo dispuesto en el artículo 34.e) de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal, el Usuario presta su consentimiento para que CARIBETOTAL.ES pueda transferir sus datos a los destinatarios y en los términos y condiciones anteriormente indicados, con destino a cualquier país del mundo, incluso a aquellos que no ofrezcan un nivel de protección equiparable al de la LOPD.
CODIGO DE CONDUCTA Y LEGISLACION APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como la relación existente entre CARIBETOTAL.ES y el usuario respecto de las mismas estará regidas por la legislación española, sometiéndose expresamente las partes a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid. Asimismo, como entidad adherida tanto al Sistema Arbitral del INSTITUTO NACIONAL DE CONSUMO, y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversial del INSITUTUO NACIONAL DE CONSUMO.
Para lo previsto en las presentes Condiciones Generales del Uso de la Web CARIBETOTAL.ES se estará a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
1.- Revisión de precios: El precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del programa/folleto o de las posteriores que, en su caso, se hayan hecho públicas de forma impresa.
Estas modificaciones serán notificadas al consumidor, por escrito o por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicación efectuada. En ningún caso, se revisará al alza en los veinte días anteriores a la fecha de salida del viaje, respecto de solicitudes ya realizadas.
Además, dicha revisión sólo se podrá llevar a cabo para ajustar el importe del precio del viaje a las variaciones:
Este precio no incluye: visados, tasas de aeropuerto y/o tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, extras tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales ni siquiera en los supuestos de la pensión completa o media pensión, salvo que expresamente se pacte en el contrato otra cosa, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, y en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado “el precio de viaje incluye”, o no conste específicamente detallado en el programa/oferta, en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor al suscribirlo.
2.- Gastos de Gestión y Cancelación: En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo depositado, pero deberá indemnizar a la Agencia por los conceptos que a continuación se indican:
En el caso de viajes combinados, y salvo que el desistimiento se produzca por causas de fuerza mayor:
Los billetes de avión después de emitidos, conllevan el 100% de gastos.
Las anulaciones por partes del usuario conllevarán en todo caso 10 euros en concepto de gestión por la anulación.
Las anulaciones por parte del usuario en cruceros conllevarán en todo caso 10 euros por reserva confirmada a todas aquellas reservas que se cancelen hasta 45 días antes de la fecha de salida del cliente. Lógicamente no se cargará este importe cuando la reserva se cancele por no confirmarse lo solicitado por el cliente.
Se informa que, en el caso de que el cliente, una vez iniciado el viaje, solicite voluntariamente cualquier modificación de los servicios contratados (p.ej. Noche de estancia, cambios de hotel o vuelos) los precios de los servicios turísticos podrán no corresponderse con los publicados en el folleto que dio lugar a la contratación.
En el caso de abandono del establecimiento antes de la fecha contratada por causas de fuerza mayor, CARIBETOTAL.ES no se compromete a efectuar devolución alguna.
Los documentos tanto personales como familiares de todos los pasajeros (niños incluidos) deberán estar en regla y el cliente habrá de comprobar que el pasaporte, visado o documento nacional de identidad son los exigidos por la reglamentación del país que va a visitar. Serán por su cuenta la obtención del pasaporte o cualquier otro requisito exigido. Los ciudadanos de otras nacionalidades deberán consultar con las representaciones consulares u organismos competentes los requisitos de entrada a cada país.
En caso de ser rechazada por alguna autoridad la documentación o sea denegada la entrada al país por no cumplir los requisitos o por no poseer la misma, CARIBETOTAL.ES no será responsable de los gastos adicionales ni hará devolución del precio del viaje.
En caso de extravío de la documentación del viaje (bonos de hotel, billetes aéreos, bonos de circuitos, etc) por parte del cliente que ocasione pérdida de servicios, CARIBETOTAL.ES no se hará cargo de los gastos ocasionados por una nueva reserva y emisión ni de la devolución de los extravíos.
En algunos casos, ciertos tramos aéreos se realizarán con una aerolínea que no figure en el billete ni en la confirmación de la reserva, debido al uso de códigos compartidos y alianzas que hay entre compañías aéreas, de lo cual no nos responsabilizamos. Además, existen ofertas con vuelos chárter en los que no están garantizados los horarios mostrados en el billete.
En caso de extravío de equipajes a su llegada al aeropuerto, rogamos que uno de los miembros de la reserva avise al transferista/chofer o nuestro representante en destino de la incidencia para poder efectuar su traslado; en caso de no avisar no se garantiza la prestación del mismo. CARIBETOTAL.ES sólo hará devolución del taxi presentando factura del mismo más el parte de irregularidad de equipajes.
Las personas con condición de minusválido deberán notificar por escrito en la solicitud de su viaje la petición de un traslado en condiciones especiales. Las personas acompañadas de animales y perros-guía deberán notificar por escrito en la solicitud de su viaje la petición de un traslado en condiciones especiales.
En cuanto al transporte de equipaje se refiere, se entenderá que el equipaje y demás enseres personales del usuario los conserve consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vayan colocados, y que se transporta por cuenta y riesgo del usuario. Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes.
En cuanto al transporte aéreo, ferroviario, marítimo o fluvial del equipaje son de aplicación las condiciones establecidas por las compañías transportadoras, siendo el billete de pasaje el documento que vincula a las citadas compañías y el pasajero. En el supuesto de sufrir algún daño, demora en la entrega o extravío, el consumidor deberá presentar, en el acto, la oportuna reclamación a la compañía de transportes.
En el transporte de equipaje y las posibles incidencias derivadas de éste quedan en este caso fuera del ámbito de gestión de la agencia. En caso de querer transportar para sus vacaciones equipaje de amplio volumen tal como bicicletas, tablas de surf, etc., deberá abonar el correspondiente suplemento, consultar.
En las fiestas propias de cada país y ciudad cabe la posibilidad de que los transportes, tiendas, museos, espectáculos, etc. varíen sus horarios habituales e incluso permanezcan cerrados sin previo aviso; del mismo modo esos días festivos se puede alterar el tránsito de las vías y prolongar la duración de los traslados. En caso de calles cortadas al tránsito que impidan la llegada al hotel, el traslado del equipaje desde el punto de parada correrá a cargo del cliente.
CARIBETOTAL.ES no se hace responsable de las pérdidas que puedan sufrir los clientes, con motivo de cualquier delito perpetrado durante el viaje y su estancia en destino. Así mismo, se le informa que deben poner en conocimiento de las autoridades administrativas o policiales del lugar de los hechos sufridos.
Algunos hoteles podrán solicitarles el número de su tarjeta de crédito como garantía de solvencia. El día de salida, si no tuvieran extras, les será devuelto el impreso firmado en blanco con los datos de su tarjeta de crédito. CARIBETOTAL.ES no se hace responsable sobre las tarjetas de crédito.
CONDICIONES ECONOMICAS ESPECIALES PARA NIÑO
Dada la diversidad del tratamiento aplicado a los niños, dependiendo de su edad, del proveedor de servicios y de la fecha del viaje, se recomienda consultar siempre el alcance de las condiciones especiales que existan y que en cada momento será objeto de información concreta y detallada y se recogerá en el contrato o en la documentación del viaje que se entregue en el momento de su firma.
ENTRADAS Y SALIDAS: En la mayoría de los establecimientos, la habitación estará a su disposición desde las 14:00 horas del día de llegada hasta las 12:00 horas del día de salida. Si su avión regresa por la tarde, el hotel podrá mantener sus pertenencias (consulte en su hotel) y usted podrá permanecer en el mismo hasta la hora de recogida.
Para aquellos clientes con pensión completa o todo incluido el hotel se reserva el derecho de dar el servicio alimenticio.
En los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 12:30 horas, el primer servicio del hotel (cuando esté incluido en el viaje) será la cena. Así mismo, en los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 19:30 horas, el primer servicio del hotel será el alojamiento.
En ciertos casos y debido a la hora de recogida de un traslado al aeropuerto o viceversa, cabe la posibilidad de no poder disfrutar del desayuno, almuerzo o cena el día de dicho traslado, lo que no dará derecho a reembolso.
IMPORTANTE. Las instalaciones y servicios tales como: restaurantes a la carta, facilidades deportivas y recreativas, todo lo relacionado con salud y belleza, etc, son siempre de pago directo en el establecimiento siendo su publicación a título meramente informativo.
S.A. sólo alojamiento.
P.C. pensión completa.
T.I. todo incluido.
ENVIO DE DOCUMENTACION DE UN PAQUETE VACACIONAL
Una vez confirmados todos los servicios, nos pondremos en contacto con Vd. para ultimar los detalles del pago y para confirmar una dirección para el envío de su documentación. La documentación llegará a Vd. mediante un Servicio de mensajería sin cargo adicional para Vd. Los envíos ordinarios a Península y Baleares tienen un intervalo aproximado de 48 h desde que se le comunica su emisión hasta la recepción de la documentación. En el caso de las islas Canarias, Ceuta y Melilla este plazo se puede alargar hasta 72 horas.
El horario de entrega de la documentación es de lunes a viernes en horario de 9 a 13 h por la mañana y de 16 a 19 h por la tarde. Se advierte que salvo casos específicos a determinar por CARIBETOTAL.ES la entrega de la documentación no se hará en sábado. En caso de serlo se realizará en horario de 9 a 13 h de la mañana.
Se acordará de antemano con el cliente el compromiso del mismo de permanecer en el lugar y tiempo que se determine acorde con el horario de la mensajería. En caso que el cliente no cumpla éste compromiso CARIBETOTAL.ES no se responsabiliza de la no recepción de la documentación al cliente. En el caso de que el envío salga de nuestras oficinas en viernes no será recibido hasta el lunes.
En el caso de que el envío salga de nuestras oficinas en víspera de festivo se retrasará en 24 horas más de lo estipulado.
CONDICIONES GENERALES DEL VIAJE AVION + HOTEL
Para lo no previsto en las presentes Condiciones Generales del Uso del Website CARIBETOTAL.ES se estará a lo dispuesto en la Ley 21/1995, de 6 de julio, reguladora de los viajes combinados.
Las Tasas de aeropuerto correspondientes, así como las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros y los impuestos indirectos- Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) etc, cuando sean aplicables.
El precio del Viaje no incluye (reiterando lo recogido en el punto 1 de las Notas Importantes):
Visados, tasas de aeropuerto y/o tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, exceso de equipaje en transporte aéreo, “extras” tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, etc y, en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado ”El precio del viaje combinado incluye”.
En el caso de excursiones o visitas facultativas cuyo precio esté indicado con el simple carácter de “estimado ” podrán producirse “según las circunstancias” variaciones sobre estos costes inicialmente calculados o previstos.
En el caso de regímenes de alojamiento y desayuno, salvo especificación en contrario, el desayuno incluido en el precio del viaje es el continental.
Tampoco se incluyen, las tasas o impuestos creados con posterioridad a la entrada en vigor de la presente oferta, ni durante su período de vigencia.
Los reembolsos son provistos por las aerolíneas y están sujetos a las condiciones de las tarifas. Las tarifas más económicas, también conocidas como tarifas de descuento o tarifas “Turista con Restricciones” (identificadas en el sitio como “CHANGE/REFUND RESTRICTED”) suelen NO tener reembolso.
La Secretaría del Departamento de Seguridad Interna de los Estados Unidos de América, exige a todos los pasajeros que viajen (a/por) Estados Unidos y Puerto Rico, un pasaporte de lectura mecánica. Además, los menores de edad ciudadanos de los países del Programa de Exención de Visado (V W P) y que estén incluidos en el pasaporte de sus padres, ya no podrán viajar a EE.UU. con este pasaporte.
Necesitarán su propio Pasaporte de Lectura Mecánica (MRP). Los pasajeros deben estar en posesión de la documentación exigida por las leyes o autoridades de los países a, desde o a través de los que se vaya a volar, siendo ellos mismos los únicos responsables del cumplimiento de todos los requisitos exigidos en cada caso (pasaporte, visados, pasaje de regreso, DNI).
Cuando el servicio contratado no incluya el acompañamiento permanente de guía y en el supuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel o apartamento reservado en fechas u horas distintas a las reseñadas, es conveniente, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia a la Agencia Organizadora, o al hotel o a los apartamento directamente, según los casos.
En algunos casos hay posibilidad de habilitar cama/s supletoria/s o cunas, que deberán ser solicitadas por los clientes antes de perfeccionarse el contrato, y que salvo expresa mención en contrario, no estarán incluidas en el precio publicado del apartamento. En el alquiler de apartamentos, por lo general, ha de suscribirse in “situ” el correspondiente contrato de arrendamiento según el modelo oficial autorizado, al no considerarse este un servicio propiamente turístico incluido en el objeto o fines característicos de la actividad de agencia de viajes.
Las fotografías expuestas en la web de personas, paisajes, hoteles, apartamentos, etc. se han tomado o han sido proporcionadas por proveedores externos y se incluyen a título meramente orientativo, por lo que, la Agencia Organizadora no se responsabilizará si el cliente no llega a encontrar idénticas situaciones durante su estancia.
Para los casos en los que el viaje combinado no incluya seguro en el precio, se informa al consumidor sobre la posibilidad de suscripción facultativa de un seguro que le cubra los gastos de cancelación y/o de un seguro de asistencia que cubra los gastos de repatriación en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento.
El consumidor podrá informarse de los riesgos probables implícitos al destino y al viaje contratado accediendo a la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores (http://www.mae.es), lo que se indica en cumplimiento del RDL 1/2007 del Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El cargo a su tarjeta de crédito y/o débito se efectuará automáticamente en el proceso de Reserva y Compra Online, momento a partir del cual se aplican todas las condiciones de la tarifa. A partir de este momento se procede al cobro, emisión y envío de la documentación.
Anteriormente habrá dado su conformidad expresa con respecto a las fechas, vuelos, tarifa y condiciones de la misma. CARIBETOTAL.ES no se hace cargo en el caso de que no reciba el email de confirmación por problemas en tu cuenta de correo o en su servidor. Indique el documento que mostrará en el momento de la facturación, en el Aeropuerto, para identificarse.
Los pedidos o reservas sólo serán vinculantes una vez aceptados por CARIBETOTAL.ES mediante la Confirmación del Pedido. El usuario debe verificar la Confirmación y notificar, por correo electrónico o fax, cualquier posible error, en caso contrario, a las 24 horas siguientes de la emisión de la confirmación realizada por CARIBETOTAL.ES, se presumirá valida a todos los efectos con respecto al pedido realizado, lo establecido en la confirmación emitida por CARIBETOTAL.ES
Los productos combinados (vuelo + hotel) del mismo modo que deben ser reservados conjuntamente, y nunca parcialmente, cuando el cliente desee modificarlo o anularlo deberá realizarlo por el total del paquete combinado, nunca parcialmente.
Condiciones especiales. En el caso de que alguno de los servicios contratados y anulados estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales tarifas especiales, et…. los gastos de anulación por desistimiento serán del 100%.
Al efectuar la reserva, el cliente es pleno y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número personas que ha de ocupar un apartamento o un coche de alquiler.
No obstante lo dispuesto en el apartado precedente, el plazo de prescripción de las acciones derivadas de los derechos reconocidos en web del Ministerio de Asuntos Exteriores (http://www.mae.es), lo que se indica en cumplimiento del RDL 1/2007 del Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias será de dos años, según queda establecido en el Artículo 164 de la citada Ley.
LEGISLACION REGULADORA DE LOS VIAJES COMBINADOS
Este libro será de aplicación a la oferta, contratación y ejecución de las vacaciones, los circuitos y los viajes combinados definidos en el artículo siguiente.
La facturación por separado de varios elementos de un mismo viaje combinado no exime al organizador o al detallista del cumplimiento de las obligaciones establecidas por este Libro.
A los efectos de este libro se entenderá por:
«Viaje combinado»: la combinación previa de, por lo menos, dos de los elementos señalados en el párrafo siguiente, vendida u ofrecida en venta con arreglo a un precio global, cuando dicha prestación sobrepase las 24 horas o incluya una noche de estancia.
«Organizador»: la persona física o jurídica que organice de forma no ocasional viajes combinados y los venda u ofrezca en venta, directamente o por medio de un detallista.
«Detallista»: la persona física o jurídica que venda u ofrezca en venta el viaje combinado propuesto por un organizador.
«Contratante principal»: la persona física o jurídica que compre o se comprometa a comprar el viaje combinado.
«Beneficiario»: la persona física en nombre de la cual el contratante principal se comprometa a comprar el viaje combinado.
«Cesionario»: la persona física a la cual el contratante principal u otro beneficiario ceda el viaje combinado.
«Consumidor o usuario»: cualquier persona en la que concurra la condición de contratante principal, beneficiario o cesionario.
«Contrato»: el acuerdo que vincula al consumidor con el organizador o el detallista.
A los efectos de lo previsto en este Libro, el organizador y el detallista deberán tener la consideración de agencia de viajes de acuerdo con la normativa administrativa.
El detallista o, en su caso, el organizador deberá poner a disposición de los consumidores y usuarios un programa o folleto informativo que contenga por escrito la correspondiente oferta sobre el viaje combinado y que deberá incluir una clara, comprensible y precisa información sobre los siguientes extremos:
El plazo de prescripción de las acciones establecido en el artículo 164, en el que el consumidor y usuario podrá formular sus reclamaciones por la no ejecución o ejecución deficiente del contrato.
La descripción del viaje combinado comunicada por el detallista o, en su caso, por el organizador al consumidor y usuario, así como su precio y todas las demás condiciones aplicables al contrato deberán ser veraces y comprobables en los términos establecidos en los artículos 18 y 60.
El contratante principal o el beneficiario podrán ceder gratuitamente su reserva en el viaje combinado a una persona que reúna todas las condiciones requeridas para el mismo.
La persona que ceda su reserva en el viaje combinado y el cesionario responderán solidariamente, ante el detallista o, en su caso, el organizador que sean parte del contrato, del pago del saldo del precio, así como de los gastos adicionales justificados que pudiera haber causado dicha cesión.
Para los viajes y estancias de menores en el extranjero, la información que permita establecer un contacto directo con éstos o los responsables de su estancia «in situ» durante el viaje.
La información prevista en el apartado anterior deberá facilitarse a más tardar en el momento de confirmación de las reservas.
En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, el organizador se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor y usuario.
En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa en cláusulas negociadas individualmente, el consumidor y usuario podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio.
En el caso de que, después de la salida del viaje, el organizador no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el consumidor y usuario, y, en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor y usuario continúa el viaje con las soluciones dadas por el organizador se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.
Si las soluciones adoptadas por el organizador fueran inviables o el consumidor y usuario no las aceptase por motivos razonables, aquél deberá facilitar a éste, sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido, sin perjuicio de la indemnización que en su caso proceda.
Los organizadores y detallistas de viajes combinados responderán, asimismo, de los daños sufridos por el consumidor y usuario como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato.

References: resolución 
 artículo 34
 resolución 
 Real Decreto 
 Artículo 164
 artículo 164