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Timestamp: 2018-05-26 04:14:58+00:00

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Kundenservice | Trendy-Jewels
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LAND VERSANDART WARENWERT VERSANDKOSTEN* LIEFERZEIT
Deutschland HERMES - 2,95€ 3-5 Werktage
Deutschland UPS bis 75€ 12,95€ 1-2 Werktage
Deutschland UPS 75€ - 150€ 9,95€ 1-2 Werktage
Deutschland UPS über 150€ 4,95€ 1-2 Werktage
Niederlande PostNL - 7,95€ 2-3 Werktage
Belgien PostNL - 12,95€ 2-4 Werktage
Luxemburg PostNL - 12,95€ 2-4 Werktage
England HERMES - 12,95€ 4-6 Werktage
Frankreich PostNL - 12,95€ 4-6 Werktage
Österreich HERMES - 12,95€ 4-6 Werktage
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Was sind Bonuspunkte bei Trendy-Jewels?
Mit jeder Bestellung auf www.trendy-jewels.de erhalten Sie sogenannte „Bonuspunkte“. Diese Punkte können natürlich zu Ihrem Vorteil wieder eingelöst werden und dann attraktive Rabatte erzielen. Sie brauchen ein Geschenk, dann nutzen Sie Ihre gesammelten Bonuspunkte und erstellen einen Geschenkgutschein (Coupon-Code). Sie haben die Wahl wie viele Punkte Sie einsetzen möchten.
Wie erhalte ich Bonuspunkte?
Für jeden Artikel in Ihrem Warenkorb auf www.trendy-jewels.de erhalten Sie Bonuspunkte. Wie viele Punkte Sie sammeln, hängt vom Wert der Artikel ab. Im Warenkorb wird Ihnen immer direkt angezeigt wie viele Punkte Sie sammeln. Versandkosten und andere Nebenkosten werden nicht berücksichtigt. Nach Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung werden die Punkte automatisch Ihrem Kundenkonto gut geschrieben. Neben dem Kauf von Artikeln bieten wir auch weitere Möglichkeiten Bonuspunkte zu sammeln, Hinweise erhalten Sie in unserem Newsletter oder auf unserer Facebook Seite.
Wo und wie erfahre ich den aktuellen Stand meiner Bonuspunkte?
Die Summe Ihrer verfügbaren Bonuspunkte können Sie auf unserer Service-Seite abfragen. Melden Sie sich hierzu einfach in Ihrem Konto an: >MEIN KONTO<
Wenn Sie Punkte besitzen, können Sie diese in Ihrem Konto in Gutscheine umwandeln. Sie entscheiden welche Art von Gutschein Sie erstellen möchten, zur Auswahl stehen hier Gutscheine mit einem festen Betrag aber auch Rabatt-Prozent. Wie viele Punkte sie dafür verwenden möchten entscheiden Sie selbst. Suchen Sie sich einen Gutschein in Ihrem Konto aus und klicken Sie auf einlösen. Danach steht Ihnen der Gutschein sofort zur Verfügung und wird ebenfalls in Ihrer Kontoübersicht angezeigt.
Was passiert mit den Punkten die ich vor November 2015 gesammelt habe?
Ihre Punkte sind natürlich nicht verfallen. Wir haben Ihre Punkte an das neue System angepasst und Sie können Sie wie gewohnt einsetzen. Auch Sie können nun wählen ob Sie Ihre Punkte wie bisher in einem reinem Rabatt-Betrag einsetzen möchten oder einen Gutschein mit einem Prozent-Rabatt wählen. Schauen Sie sich Ihre Punkte in Ihrer Konto-Übersicht an.
Sollte Sie Fragen haben stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung. Schicken Sie uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular.
Alle Kunden von Trendy Jewels können gekaufte Ware kostenlos an uns zurück schicken. Die Rücksendung erfolgt unter Nutzung des original Versandetiketts.
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief oder E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.
Der Widerruf ist zu richten an:
6661TK Elst (GLD)
Niederlande
E-mail: support@trendy-jewels.de
Telefon: +31 481 350 830
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.
Falls Sie Ware umtauschen oder zurückschicken möchten, benutzen Sie bitte unser Retourenformular.
Drucken Sie das PDF Retourenformular aus
Füllen Sie den Retourenschein komplett aus
Die Rücksendung erfolgt im gleichen Karton unter Nutzung des darauf befindlichen original Versandetiketts.
Bitte geben Sie die Retoure in einem Hermes Paket-Shop auf
RETOURENFORMULAR ÖFFNEN
Einen Hermes Paket Shop in Ihrer Nähe finden Sie hier:
Download der aktuellen Version von Adobe Reader um das PDF Retourenformular öffnen zu können:
Nach erhalt der Retoure wird Sie innerhalb 2 Arbeitstagen verarbeitet. Wenn eine Rückzahlung erfolgen soll, somit wird diese innerhalb von einer Woche nach verarbeitung der Retour mit der gleichen Zahlart wie vom Kunde benutzt zurück überwiesen.
Der alleinige Betreiberin des Online Shops www.trendy-jewels.de ist:
6661TK Elst
eMail: support@trendy-jewels.de
Geschäftsführer: P.C.J.W. Smits
Eingetragen beim Handelsregister Arnheim unter der Nummer: 09164146
Umsatzsteueridentifikationsnummer: NL8178.88.032.B01
Die folgende Allgemeine Geschäftsbedingungen sowie die im Angebot Regelungen zu Ablauf und Versand regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Besteller und Schmuck-Warenhaus, und gelten für alle Lieferungen, Leistungen und Angebote. Sie bilden die Grundlage für jeden mit uns geschlossenen Kaufvertrag und abweichende Bedingungen des Bestellers erkennt Schmuck-Warenhaus nicht an, es sei denn, Schmuck-Warenhaus hätte ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Abbildungen entsprechen nicht in jedem Fall den tatsächlichen Lieferumfang und berechtigen zu keinerlei Forderung an Schmuck-Warenhaus. Unsere Angebote sind unverbindlich. Kleine Abweichungen, technische und designerische änderungen gegenüber unseren Abbildungen oder Beschreibungen sind möglich.
Mit einem Höchstgebot bei Versteigerungen oder durch Anklicken des Buttons jetzt kaufen bei Internet-Verkaufsplattformen gehen Sie einen rechtsgültigen Kaufvertrag ein. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Der Vertrag kommt erst durch Zugang dieser Auftragsbestätigung oder durch Auslieferung der Ware zustande. Hinsichtlich des Vertragsabschlusses bei Internet-Auktionen gelten für den Kunden, die dort geltenden AGB und Grundsätze.
Verbraucher im Sinne von §13 BGB haben das Recht die Bestellung innerhalb von einem Monat nach Erhalt dieser Belehrung oder spätestens nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Der Widerruf muss keine Begründung enthalten und kann schriftlich (E-Mail reicht), telefonisch oder durch Rücksendung der Ware erfolgen. Unfreie und nicht angekündigte Sendungen können wir nicht annehmen. Zur Fristwahrung genügt die rechtseitige Absendung des Widerrufs oder der Ware an unsere Adresse:
Schmuck-Warenhaus übernimmt die Kosten für den günstigsten Rücksendung. Für die Rückerstattung des Kaufpreises und der eventuell aufgetretenen Kosten muss der Kunde rechtzeitig seine Bankdaten verfügbar machen. Bitte frankieren Sie das Paket ausreichend, um Strafporto zu vermeiden. Wenn Sie beschädigte oder abgenutzte Waren zurückschicken, wird der gesetzlich zulässige Betrag in Abzug gebracht; dies können Sie vermeiden, indem Sie lediglich die Ware einer Prüfung unterziehen, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre und diese ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung zurückschicken.
4. Leistungs- und Lieferfrist
Das Einhalten einer Lieferfrist ist immer von der rechtzeitigen Selbstbelieferung abhängig. Hängt die Liefermöglichkeit von der Bestellung durch einen Vorlieferanten ab, und scheitert diese Belieferung aus Gründen, die Schmuck-Warenhaus nicht zu vertreten hat, so sind wir zum Rücktritt des Vertrages berechtigt. Dem Kunden steht ein Recht auf Schadenersatz aus diesem Grunde dann nicht zu. Der Kunde wird in den genannten Fällen unverzüglich über die fehlende Liefermöglichkeit unterrichtet. Eine bereits erbrachte Leistung wird in diesen Fällen unverzüglich zurückerstattet. Wir sind zu Teillieferungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt. Versandkosten werden in diesem Fall nur einmalig erhoben.
Zum Zeitpunkt der Bestellung gelten die angegebene Preise, wie von Schmuck-Warenhaus dargestellt. Eine Korrektur offensichtlicher Irrtümer bleibt Schmuck-Warenhaus vorbehalten. Es gibt keine Mindestbestellmenge. Die Preise verstehen sich inklusive gesetzlich geltende Mehrwertsteuer, ohne Kosten für Versand der Ware. Für Verpackung und Versand werden die Kosten gesondert berechnet.
Der Versand der Ware erfolgt ausschliesslich gegen Vorkasse und findet in der Regel innerhalb von 1-3 Arbeitstagen nach Zahlungseingang statt. Bei Verzögerungen wird der Kunde sofort unterrichtet. Falls der Kunde mehrere Artikel ersteigert bzw. gekauft hat, so werden auf seinen Wunsch hin, die Artikel gesammelt und zur Ersparnis von Versandkosten zusammen verschickt. Wir liefern die Ware durch Post oder Paketdiensten und haften nicht für Sachschaden oder Verlust einer Bestellung während Transport. Nachnahmepakete versenden wir grundsätzlich nicht.
Schmuck-Warenhaus behält sich das Eigentum am Liefergegenstand bis zum vollständigen Eingang aller Zahlungen aus dem Liefervertrag vor. Wenn Dritte Rechte an der Ware geltend machen, dann ist Schmuck-Warenhaus sofort zu informieren.
Wir gewährleisten unsere Leistungen und Lieferung frei von Fehlern für die Dauer der gesetzlichen Gewährleistungszeit. Bei offensichtlichen Mängeln, ist uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel schriftlich (per Brief oder E-Mail) mitzuteilen. Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen, wobei wir im Falle eines Mangels der Ware nach Ihrer Wahl zunächst nachliefern oder nachbessern. Schlägt die Nachbesserung fehl oder ist die nachgelieferte Ware ebenfalls mangelbehaftet, so können Sie die Ware gegen Rückerstattung des vollen Kaufpreises zurück geben oder die Ware behalten und den Kaufpreis mindern. Unberechtigte Inanspruchnahme von Gewährleistungen, soweit dies auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruht, erfolgt vorbehaltlich einer Nachforderung der uns dadurch entstandenen Kosten. Für Mangel durch natürliche Abnutzung der Vergoldung oder Versilberung von Schmuckstücken, fehlerhafte oder nachlässige Behandlung, aussergewöhnliche Bedingungen, trifft die Schmuck-Warenhaus keine Gewährleistungspflicht. Schadensersatzansprüche, gleich welcher Art, des Kunden gegen Schmuck-Warenhaus sind ausgeschlossen.
Wir verwenden Ihre personenbezogene Bestandsdaten zur Abwicklung Ihrer Bestellung oder für unseren Marketingzwecken. Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Bitte wenden Sie sich an unseren Customer Service oder senden Sie uns Ihr Verlangen per Post oder E-Mail. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten einschliesslich Ihrer Haus-Adresse und E-Mail-Adresse nicht ohne Ihre ausdrückliche und jederzeit widerrufliche Einwilligung an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die übermittlung von Daten benötigen (z.B. das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut). In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum. In unserem Shop werden so genannte Cookies Informationen über den Inhalt Ihres Warenkorbs sowie Ihrer Spracheinstellung für die Dauer der Sitzung bzw. einen Monat gespeichert. Sie können in Ihrem Browserprogramm die Annahme von Cookies dieser Seite verwalten und dies gegebenenfalls sperren.
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Die Illustrationen der Produkte sind vom Vertrag ausgeschlossen. Für Fehler, die sich daraus ergeben, können wir keinesfalls haftbar gemacht werden. Des Weiteren können wir nicht für die Gültigkeit der Informationen in Produktprofilen und Produktbeschreibungen haftbar gemacht werden, die von unseren Lieferanten zur Verfügung gestellt werden. Alle Angebote sind nur gültig solange der Vorrat reicht.
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Soweit der Kunde “Unternehmer” oder juristische Person des öffentlichen Rechts ist, ist Arnheim ausschliesslicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar und mittelbar ergebenden Streitigkeiten. Ansonsten gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
Die Unwirksamkeit einer Bestimmung oder eines Teiles einer Bestimmung berürht nicht die Wirksamkeit der restlichen Bestimmungen. Anstelle der unwirksamen Bestimmung oder des unwirksamen Teils treten die jeweilig einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
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