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Timestamp: 2018-03-21 18:34:15+00:00

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SEGURO DE ANULACIÓN DE EVENTOS - PDF
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Rocío Agüero Cortés
1 SEGURO DE ANULACIÓN DE EVENTOS Estas Condiciones Generales le permitirán conocer con detalle el marco del contrato que usted establece con AGA INTERNACIONAL SA, Sucursal en España (en adelante AGA INTERNACIONAL) al suscribir este seguro. Lea atentamente esta póliza, incluyendo las exclusiones de la misma. Si tuviera usted cualquier consulta o trámite, AGA INTERNACIONAL pone a su disposición su Centro de Atención Telefónica a través del número y su página web donde encontrará toda la información que precise. Cómo utilizar su póliza? En el momento que tenga conocimiento de la imposibilidad de utilizar su entrada para el evento por causa contemplada en la póliza, comunique el hecho inmediatamente a AGA INTERNACIONAL en la dirección de correo electrónico o en el teléfono ÍNDICE I. Definiciones II. Disposiciones Comunes III. Garantía de Anulación CONDICIONES GENERALES El presente contrato de Seguro se rige por lo dispuesto en: Ley 50/80 de 8 de Octubre, de Contrato de Seguro (B.O.E ) y modificaciones posteriores. Real Decreto Legislativo 6/2004 de 29 de Octubre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados. Real Decreto 2486/1998, de 20 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados y modificaciones posteriores. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. y modificaciones posteriores. Cualquier otra norma que durante la vida de esta Póliza pueda ser aplicable, así como por lo convenido en las presentes Condiciones Generales, Particulares y en su caso Especiales. Este contrato se celebrará en Régimen de Derecho de Establecimiento. I. DEFINICIONES En este contrato se entiende por: ASEGURADOR es AGA INTERNATIONAL SA, Sucursal en España, con domicilio social en Madrid, Avenida de Manoteras 46 bis y con N.I.F. W A. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo , Folio 140, Sección 8, hoja M e inscrita en el Registro Especial de Entidades Aseguradoras en España. Se trata de la persona jurídica que asume el riesgo contractualmente pactado, correspondiendo el control y supervisión de la actividad a: - El Estado miembro a quien corresponde el control del ASEGURADOR es FRANCIA y la Autoridad a quien corresponde dicho control es la Autorité de Contrôle Prudentiel, 61 rue Taitbout, París Cedex La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, del Ministerio de Economía y Hacienda, conforme al artículo 133 del Reglamento de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados (Real Decreto 2486/1998). La normativa española no resulta de aplicación a la eventual liquidación de las entidades aseguradoras, tal y como se indica en el Real Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados. TOMADOR DEL SEGURO es la persona física o jurídica con residencia habitual en España que 1/6
2 suscribe el contrato con el asegurador y a la que corresponden las obligaciones que del mismo se deriven, salvo las que por su naturaleza deban ser cumplidas por el asegurado. ASEGURADO es la persona física con residencia habitual en España que adquiera una entrada para cualquier evento comercializado por TICK TACK TICKET, S.A. a través de su página web, sobre la que se establece el seguro. En defecto del tomador asume las obligaciones derivadas del contrato. DOMICILIO es aquel en el que el asegurado tiene su residencia habitual y que figura en la Condiciones Particulares de la póliza. PRIMA es el precio del seguro. El recibo contendrá además los recargos e impuestos que sean de legal aplicación: - Recargo destinado a financiar las funciones de liquidación de entidades aseguradoras - Recargo sobre riesgos extraordinarios SINIESTRO es todo hecho que sea susceptible de estar garantizado por el presente seguro. Se considera que constituye un solo y único siniestro, el acontecimiento o serie de acontecimientos dañosos debidos a una misma causa original con independencia del número de reclamantes o reclamaciones formuladas. PÓLIZA es el documento que contiene las condiciones reguladoras del seguro. Forman parte integrante de la póliza: las condiciones generales, las condiciones particulares, que individualizan el riesgo y recogen las cláusulas que por voluntad de las partes completan o modifican las Condiciones Generales dentro de lo permitido por la Ley, las condiciones especiales y los suplementos o anexos que se emitan a la misma para complementarla o ampliarla. SUMA ASEGURADA es la cantidad fijada en las Condiciones Particulares, o en su caso en las Generales y Especiales, que constituye el límite máximo de la indemnización a pagar por el Asegurador en cada siniestro. FRANQUICIA es la cantidad que en cada siniestro y según lo pactado en la póliza para cada uno de los riesgos cubiertos, sea a cargo del asegurado. EPIDEMIA es la aparición de una enfermedad infecciosa que se manifiesta en un número elevado de personas, en una región localizada y en un tiempo relativamente próximo. FAMILIARES: se consideran familiares únicamente los cónyuges, parejas de hecho, hijos, padres, abuelos, nietos, hermanos, suegros, yernos, nueras y cuñados del Asegurado, salvo lo dispuesto para cada cobertura. Además tendrán esta condición los tutores legales del Asegurado. Si el contenido de la póliza difiere de la proposición de seguro o de las cláusulas acordadas, el tomador del seguro podrá reclamar a la entidad aseguradora en el plazo de un mes a contar desde la entrega de la póliza para que subsane la divergencia existente. Transcurrido dicho plazo sin efectuar la reclamación, se estará a lo dispuesto en la póliza. Para el supuesto de haber suscrito el seguro a distancia y de conformidad con lo dispuesto en la Ley 22/2007 de 11 de julio sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, le informamos de que si el seguro tiene una duración superior a un mes, el tomador podrá desistir de este contrato en el plazo de catorce días naturales a contar desde la fecha de contratación. Para ejercer el derecho de desistimiento, el tomador deberá remitir una carta por correo certificado o cualquier otro medio que deje constancia de la fecha de su envío y recepción al Departamento de Soporte Comercial y Servicio al Cliente de AGA INTERNACIONAL SA, Sucursal en España, Avda. de Manoteras 46 bis (Madrid 28050), o bien por correo electrónico a Si el tomador opta por desistir de este contrato, AGA INTERNACIONAL SA, Sucursal en España le reintegrará, en el plazo de los 30 días siguientes a la recepción de su solicitud la parte proporcional de prima no consumida en función del riesgo que se hubiera cubierto hasta la fecha de desistimiento. II. DISPOSICIONES COMUNES Objeto del seguro 2/6
3 AGA INTERNACIONAL garantiza, acorde con las condiciones establecidas en este condicionado, el reembolso del importe de las entradas adquiridas por el asegurado a través de TICK TACK TICKET, S.A., cuando éste anule la asistencia al evento antes del día de su comienzo, por alguna de las causas contempladas en la póliza. Entrada en vigor y duración del contrato de seguro El contrato entrará en vigor a las 00:00 horas del día indicado en las Condiciones Particulares como fecha de emisión y finalizará cuando termine el efecto de las garantías cubiertas, acorde con lo indicado en el párrafo siguiente. Efecto de las garantías 3/6 La garantía de anulación tomará efecto desde la fecha de emisión de la póliza, fecha que en todo caso ha de coincidir con la fecha de la compra de la entrada, y cesará el día del evento, siempre que se haya realizado el abono de la prima. El seguro solo podrá contratarse hasta las 0 horas del día del evento. Ámbito territorial Las coberturas garantizadas por esta póliza serán válidas para eventos que se celebren en cualquier lugar del Mundo. Pago de la prima El tomador del seguro está obligado al pago de la prima en el momento de la formalización del contrato. Si por culpa del tomador del seguro, la prima no ha sido pagada, AGA INTERNACIONAL tiene derecho a resolver el contrato o a exigir el pago de la prima debida. En todo caso, si la prima no ha sido pagada antes de que se produzca el siniestro, AGA INTERNACIONAL quedará liberada de toda obligación. Siniestros En caso de siniestro deberá ponerlo en conocimiento de AGA INTERNACIONAL inmediatamente de ocurrido a través de la página web por correo electrónico: o del teléfono o dentro del plazo de 7 días. Pasado este plazo, AGA INTERNACIONAL podrá reclamar los daños y perjuicios causados por la falta de comunicación. El Departamento de Siniestros de AGA INTERNACIONAL, una vez tenga conocimiento de la ocurrencia del siniestro, le enviará un formulario o requerimiento de documentación que deberá rellenar. En el mismo se le indicará la relación de documentos que necesariamente deberá aportar para que el siniestro pueda ser indemnizado. En cualquier caso siempre se adjuntarán, además del original de la entrada adquirida, los justificantes, facturas, recibos, certificados y denuncias originales así como los informes médicos y demás documentación que justifique tanto la ocurrencia de hechos amparados bajo esta póliza, como el haber incurrido en gastos indemnizables bajo la misma. AGA INTERNACIONAL podrá comprobar a través de una herramienta informática, puesta a disposición previamente por TICK TACK TICKET, S.A., la no utilización de las entradas adquiridas a través de internet. Deberá remitirlo a AGA INTERNACIONAL SA, Sucursal en España, Departamento de Siniestros: Avenida de Manoteras, 46 bis, Madrid. Deberá el asegurado en todos los casos comunicar a AGA INTERNACIONAL las garantías suscritas con otros aseguradores para el mismo riesgo. Responsabilidad No se imputará responsabilidad a AGA INTERNACIONAL por la demora o no cumplimiento de la prestación de los servicios garantizados en aquellos casos en que la demora o incumplimiento haya sido motivado como consecuencia de: - Huelgas - Explosiones - Revueltas - Movimientos populares - Motines - Cuarentena
4 4/6 - Restricción de la libre circulación - Sabotajes - Terrorismo - Guerra civil o extranjera, declarada o no - Efectos de la radioactividad o cualesquiera otros casos fortuitos o de fuerza mayor Otros aseguradores. El asegurado deberá en todo caso, y conforme a lo establecido en la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro, en el momento de la suscripción o bien en el curso de la garantía, declarar a AGA INTERNACIONAL las garantías suscritas para el mismo riesgo con otros aseguradores. Instancias para solución de conflictos entre las partes 1.- El Ministerio de Economía y Hacienda, regula mediante la Orden ECO/734/2004, de 11 de Marzo, las actividades del servicio de Atención al Cliente que AGA INTERNACIONAL SA, Sucursal en España, pone a disposición de todos sus Clientes a fin de atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por los tomadores, asegurados, beneficiarios, terceros perjudicados o causahabientes de cualquiera de los anteriores. Las quejas y reclamaciones pueden ser presentadas a: AGA INTERNACIONAL SA, Sucursal en España SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE Avenida de Manoteras nº 46, bis, MADRID O bien a El Servicio de Atención al Cliente (SAC) resolverá dichas quejas y reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de su presentación. En caso de disconformidad con la resolución de dicho Servicio, el Cliente puede recurrir dicha resolución ante el SERVICIO DE RECLAMACIONES DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES, siempre que haya agotado previamente la vía del SAC de la Entidad Aseguradora, presentando la misma a: Paseo de la Castellana Madrid El funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente se rige por el Reglamento, aprobado por el Consejo de Administración de la Sociedad, al que se puede acceder en nuestra página web 2.- Mediante arbitraje Las Partes, de común acuerdo, podrán someter la solución de los conflictos que con motivo del presente contrato pudieran suscitarse, al juicio de árbitros, con arreglo a la legislación vigente. 3.- Mediante competencia de jurisdicción Si alguna de las partes decidiese ejercitar sus acciones ante los Órganos Jurisdiccionales, será Juez competente para el conocimiento de las mismas el del domicilio del asegurado. Cláusula especial Al contratar esta póliza de seguro, los datos que usted facilita a TICK TACK TICKET, S.A. y que posteriormente TICK TACK TICKET, S.A. nos proporcionará, así como los datos que usted nos facilita directamente, serán incorporados a un fichero del que es responsable AGA INTERNACIONAL SA, Sucursal en España, con la finalidad de que pueda gestionarse su seguro. Además durante la vigencia del mismo podríamos solicitarles otros datos de carácter personal para tramitar los posibles siniestros, datos que se incorporarán igualmente a ficheros propiedad de AGA INTERNACIONAL SA, Sucursal en España. Conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, de 13 de diciembre de 1999, usted tiene la posibilidad de ejercitar sobre sus datos los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose a la Asesoría Jurídica de AGA INTERNACIONAL SA, Sucursal en España, Avenida de Manoteras 46 bis 6ª planta, de Madrid. El tomador declara haber informado a las terceras personas, cuyos datos facilite, del contenido de los párrafos anteriores.
5 III. GARANTIA DE ANULACIÓN ARTICULO PRIMERO. DESCRIPCIÓN DE LAS COBERTURAS INCLUIDAS. AGA INTERNACIONAL garantiza, en las condiciones establecidas en este Condicionado, el reembolso de l importe de las entradas a los eventos adquiridas a través de TICK TACK TICKET, S.A. hasta el límite máximo contemplado en la póliza, cuando el asegurado no pueda asistir al mismo por alguna de las causas indicadas a continuación. Dichas causas deberán ser suficientemente acreditadas: Relación de causas de anulación cubiertas: 1. Enfermedad grave, accidente corporal grave o fallecimiento de: El asegurado y familiares tal como se definen en esta póliza. Por enfermedad grave se entiende una alteración de salud constatada por un profesional médico, que implique hospitalización o necesidad de guardar cama, y dicha situación se mantenga dentro de los 7 días previos al evento, y que según el criterio del equipo médico de AGA INTERNACIONAL haga médicamente imposible la asistencia en la fecha prevista. Cuando la enfermedad afecte a familiares del asegurado, tanto si están asegurados como si no, se entenderá como grave cuando implique hospitalización o conlleve riesgo de muerte inminente, y dicha situación se mantenga dentro de los 7 días previos al evento. Por accidente grave se entiende un daño corporal no intencional por parte del asegurado, proveniente de la acción imprevista de una causa exterior, constatada por un profesional médico, que implique hospitalización o necesidad de guardar cama, y dicha situación se mantenga dentro de los 7 días previos al evento, y que según el criterio del equipo médico de AGA INTERNACIONAL imposibilite la asistencia al evento en la fecha prevista. Cuando el accidente afecte a los familiares, tal y como se definen en esta póliza, se entenderá como grave cuando implique hospitalización o conlleve riesgo de muerte inminente y dicha situación se mantenga dentro de los 7 días previos al evento. Quedan garantizadas las anulaciones causadas por enfermedades preexistentes y complicaciones del embarazo siempre que exista una agravación sobrevenida después de la fecha de suscripción del seguro. Se excluyen partos y complicaciones del embarazo a partir del 7º mes de gestación. 2. Perjuicios graves debido a robo, incendio, inundación, explosión o por efecto de la fuerza de la naturaleza en su residencia habitual o en sus locales profesionales, propios o alquilados. Los perjuicios deberán hacer inhabitables la vivienda o local, o con grave riesgo de que se produzcan daños mayores que justifiquen de forma imprescindible su presencia el día del evento. 3. Despido laboral del asegurado, en ningún caso entrará en vigor esta garantía por término del contrato laboral, renuncia voluntaria o no superación del periodo de prueba. En todo caso el seguro habrá de suscribirse antes de la comunicación escrita por parte de la empresa al trabajador. 4. Citación como parte, entendiendo por tal al demandado o demandante, testigo o jurado en un procedimiento judicial recibida con posterioridad a la suscripción del seguro y que obligue al asegurado a asistir en la fecha del evento. 5.- Avería o accidente en el vehículo propiedad del asegurado, o de su cónyuge, ocurrida 48 horas antes del evento que suponga la inmovilización de éste, e imposibilite al asegurado asistir al mismo. En todo caso el vehículo deberá ser trasladado a un taller para su reparación y comprobación de la avería sufrida, debiendo aportar el asegurado la factura correspondiente que acredite la ocurrencia del siniestro. 6.- Traslado geográfico del puesto de trabajo, siempre que implique un cambio de residencia habitual del asegurado a más de 150 kilómetros durante la fecha del evento y se trate de un trabajador por cuenta ajena. El traslado debe haber sido notificado al asegurado con posterioridad a la suscripción del seguro. A los efectos de la presente garantía se entenderá por residencia habitual aquella en la que el asegurado permanezca de forma permanente mas de 6 meses al año. 7.- Demora de la llegada del medio de transporte público que utilice el asegurado para llegar al evento, siempre que entre el horario oficial de llegada de dicho medio de transporte público a la ciudad de celebración del evento y el horario de inicio del mismo medie un mínimo de 2 horas. Será necesario para la tramitación del pago la presentación de los documentos justificativos emitidos por la Entidad 5/6
6 Titular del medio de transporte público que certifiquen el retraso. Esta indemnización tendrá lugar siempre que la misma no haya sido asumida por la Compañía porteadora. En todo caso es requisito indispensable que el seguro se haya suscrito en el momento de la confirmación de la reserva. LIMITE DE LA INDEMNIZACIÓN. CALCULO DE LA INDEMNIZACIÓN El límite de la indemnización queda establecido en 300 por persona asegurada El equipo médico de AGA INTERNACIONAL verificará en cada caso que el alcance y/o gravedad de la enfermedad o accidente es causa suficiente para la anulación, así como la fecha de inicio de la causa de anulación. ARTICULO SEGUNDO. EXCLUSIONES Queda excluido del seguro con carácter general las anulaciones producidas como consecuencia de: 2.1. El consumo de alcohol, drogas y estupefacientes, salvo que éstos hayan sido prescritos por un médico y se consuman de la forma indicada Las enfermedades psíquicas, mentales o nerviosas que no necesiten una hospitalización superior a 7 días Los actos dolosos, las negligencias del asegurado, así como las lesiones autointencionadas, el suicidio o intento de suicidio Los accidentes resultantes de la participación en apuestas, concursos, competiciones, duelos y riñas (salvo los casos de legítima defensa ) Epidemias, cuarentena, polución, y catástrofes naturales Guerra Civil o extranjera, declarada o no, motines, movimientos populares, actos de terrorismo, así como la inobservancia consciente de las prohibiciones oficiales Todo efecto de una fuente de radioactiva, biológica o química La falta o imposibilidad de vacunación y la imposibilidad médica de seguir el tratamiento necesario para viajar a determinados países La no presentación por cualquier causa de los documentos necesarios para viajar, tales como pasaportes, visados, billetes o carnes Los partos y complicaciones del embarazo a partir del 7º mes de gestación, así como la interrupción voluntaria del embarazo Consultas o reconocimientos médicos, revisiones periódicas, sesiones de rehabilitación, curas tratamientos estéticos 2.12 Cuando antes de los 7 días previos al inicio del evento la situación de hospitalización o necesidad de guardar cama por accidente o enfermedad grave haya cesado. 6/6

References: Real Decreto 
 Real Decreto 
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 artículo 133
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 resolución 
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