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Timestamp: 2016-09-27 13:48:15+00:00

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Vigencia desde 29 de Marzo de 2014. Esta revisi�n vigente desde 18 de Septiembre de 2014
Vigente desde 18/Septiembre/2014
�Modificaci�n del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre
�Responsabilidad por incumplimiento de las Administraciones p�blicas
�Modificaci�n del apartado 4 del art�culo 11 de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil, y se a�ade un nuevo apartado 5 al art�culo 11, quedando redactados de la siguiente forma
�Integraci�n en el Sistema Nacional de Salud del personal de los Montep�os de las Administraciones P�blicas de Navarra
�Modificaci�n de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal
�Modificaci�n de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenaci�n del Comercio Minorista
�Modificaci�n de la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad
�Modificaci�n de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de cr�dito al consumo
�Modificaci�n de la Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de ordenaci�n de las profesiones sanitarias
�Modificaci�n de la disposici�n adicional s�ptima de la Ley 33/2011, de 4 de octubre, General de Salud P�blica
�R�gimen de control de la publicidad de productos sanitarios
�Modificaci�n de la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector El�ctrico
BOE 14 Mayo. Correcci�n de errores L 3/2014 de 27 Mar. (modificaci�n del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) Afectaciones recientes
L 15/2014, de 16 Sep. (racionalizaci�n del Sector P�blico y otras medidas de reforma administrativa) Ocultar / Mostrar comentarios Disposici�n adicional primera derogada por la disposici�n derogatoria de Ley 15/2014, de 16 de septiembre, de racionalizaci�n del Sector P�blico y otras medidas de reforma administrativa (�B.O.E.� 17 septiembre).
Ley 3/2014, 27 marzo rectificada por Correcci�n de errores (�B.O.E.� 14 mayo). JUAN CARLOS I REY DE ESPA�A
El texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, procedi� a refundir en un �nico texto la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y las normas de transposici�n de las directivas comunitarias dictadas en materia de protecci�n de los consumidores y usuarios que incid�an en los aspectos regulados en ella, en cumplimiento de la previsi�n recogida en la disposici�n final quinta de la Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protecci�n de los consumidores y usuarios.
Con fecha 22 de noviembre de 2011 se public� en el Diario Oficial de la Uni�n Europea la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, por la que se modifican la Directiva 93/13/CEE del Consejo y la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se derogan la Directiva 85/577/CEE del Consejo y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo.
La citada directiva procede a derogar la normativa europea vigente sobre la protecci�n de los consumidores en los contratos celebrados a distancia y los contratos celebrados fuera de los establecimientos mercantiles, estableciendo un nuevo marco legal en esta materia, al tiempo que modifica la normativa europea sobre cl�usulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores y sobre determinados aspectos de la venta y las garant�as de los bienes de consumo.
La directiva supone un nuevo impulso a la protecci�n de los consumidores y usuarios europeos y a la consolidaci�n de un mercado interior, dirigido a reforzar la seguridad jur�dica, tanto de los consumidores y usuarios como de los empresarios, eliminando disparidades existentes en la legislaci�n europea de los contratos de consumo que crean obst�culos significativos en el mercado interior. Con esta finalidad, la directiva ampl�a la armonizaci�n de los ordenamientos internos de los Estados bajo un enfoque de armonizaci�n plena, con excepciones puntuales, e introduce modificaciones sustanciales en la vigente normativa europea en materia de contratos con los consumidores y usuarios, recogida en nuestro derecho interno a trav�s del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El enfoque de armonizaci�n plena al que responden la mayor parte de las disposiciones de la directiva que ahora se integran en el texto refundido hace preciso clarificar el �mbito de aplicaci�n de la norma y su coherencia con el resto del ordenamiento jur�dico, especialmente con la regulaci�n sectorial en materia de protecci�n de los consumidores y usuarios. Por ello, mediante la nueva redacci�n del art�culo 59.2 del texto refundido se aclara esta cuesti�n y se garantiza en todo caso la aplicaci�n de aquellas normas sectoriales que, partiendo del nivel de protecci�n previsto por la legislaci�n general, otorguen una mayor protecci�n a los consumidores y usuarios, siempre que respeten en todo caso el nivel de armonizaci�n que establecen las disposiciones del derecho de la Uni�n Europea.
Los criterios seguidos en la transposici�n se han basado, preferentemente, en la fidelidad al texto de la directiva y en el principio de m�nima reforma de la actual normativa.
En el �mbito de las modificaciones de car�cter legal necesarias para transponer la directiva, cabe mencionar, en primer lugar, las definiciones armonizadas que recoge la nueva ley. El concepto de consumidor y usuario engloba a las personas f�sicas que act�en con un prop�sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n. Son tambi�n consumidores y usuarios a efectos de la ley, las personas jur�dicas y las entidades sin personalidad jur�dica que act�en sin �nimo de lucro en un �mbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.
En cuanto al concepto de empresario, se define como tal a toda persona f�sica o jur�dica, ya sea privada o p�blica, que act�e, incluso a trav�s de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un prop�sito relacionado con su actividad comercial, empresa, oficio o profesi�n.
La nueva ley supone un reforzamiento de la informaci�n al consumidor y usuario, a trav�s de la ampliaci�n de los requisitos de informaci�n precontractual exigibles en los contratos con consumidores y usuarios, que en el caso de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento del empresario han sido objeto de plena armonizaci�n por parte de la directiva. As�, entre las nuevas obligaciones de informaci�n precontractual que asumen los empresarios est�n las de informar a los consumidores y usuarios de la existencia y las condiciones de los dep�sitos u otras garant�as financieras que, en su caso, tengan que pagar o aportar a solicitud del empresario, incluidas aquellas por las que se bloquee un importe en la tarjeta de cr�dito o d�bito del consumidor y usuario. Tambi�n deber�n informar de la existencia de la garant�a legal de conformidad de los bienes, as� como de la existencia y condiciones de los servicios posventa y de las garant�as comerciales que otorguen, en su caso. Adem�s, en los contratos de suministro de contenido digital, deber�n informar de las distintas formas de utilizaci�n del mismo y de cualquier limitaci�n t�cnica, como son la protecci�n a trav�s de la gesti�n de los derechos digitales o la codificaci�n regional, as� como de toda interoperabilidad relevante con los aparatos y programas conocidos por el empresario o que quepa razonablemente esperar que deba conocer, con objeto de describir la informaci�n relativa a los aparatos y los programas est�ndar con los que el contenido digital es compatible, por ejemplo el sistema operativo, la versi�n necesaria o determinados elementos de los soportes f�sicos.
En los contratos a distancia, se adaptan los requisitos de informaci�n para tener en cuenta las restricciones t�cnicas de ciertos medios de comunicaci�n, como las limitaciones de n�mero de caracteres en determinadas pantallas de tel�fono m�vil o de tiempo en los anuncios de ventas televisivos. En tales casos, el empresario deber� respetar un conjunto m�nimo de requisitos de informaci�n y remitir al consumidor y usuario a otra fuente de informaci�n, por ejemplo facilitando un n�mero de tel�fono gratuito o un enlace a una p�gina web del empresario donde la informaci�n pertinente est� directamente disponible y sea f�cilmente accesible.
La ley regula igualmente los requisitos formales de los contratos a distancia y de los celebrados fuera del establecimiento, y contempla como novedad la exigencia de que los sitios web de comercio indiquen de modo claro y legible, a m�s tardar al inicio del procedimiento de compra, si se aplica alguna restricci�n de suministro y cu�les son las modalidades de pago que se aceptan.
Por otra parte, los requisitos de informaci�n exigibles con arreglo a esta ley vienen a completar los requisitos de informaci�n que se establecen en la Ley 17/2009, de 23 de noviembre, sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio, y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informaci�n y de comercio electr�nico.
Se incorpora al texto refundido una nueva definici�n de contrato a distancia que abarca todos los casos en que los contratos se celebran entre el empresario y el consumidor y usuario en el marco de un sistema organizado de venta o prestaci�n de servicios a distancia, exclusivamente mediante el uso de una o varias t�cnicas de comunicaci�n, como pueden ser la venta por correo, Internet, tel�fono o fax, hasta el momento en que se celebra el contrato y con inclusi�n de ese momento. Dicha definici�n abarca tambi�n las situaciones en las que el consumidor y usuario �nicamente visita el establecimiento mercantil de la empresa con el prop�sito de recabar informaci�n sobre los bienes o los servicios y la negociaci�n y celebraci�n subsiguiente del contrato tienen lugar a distancia. El concepto de sistema organizado de prestaci�n de servicios o de venta a distancia incluye los sistemas ofrecidos por un tercero distinto del empresario pero utilizado por �ste, como una plataforma en l�nea. No obstante, no cubre los casos en los que las p�ginas web ofrecen informaci�n solamente sobre el empresario, sus bienes o servicios y sus datos de contacto.
La nueva definici�n de contrato celebrado fuera del establecimiento mercantil que incorpora la ley se justifica en el hecho de que, fuera del establecimiento, el consumidor y usuario podr�a estar bajo posible presi�n psicol�gica o verse enfrentado a un elemento de sorpresa, independientemente de que haya solicitado o no la visita del empresario. La definici�n abarca tambi�n aquellas situaciones en que se establece contacto personal e individual con el consumidor y usuario fuera del establecimiento, aunque luego el contrato se celebre inmediatamente despu�s en el establecimiento mercantil del empresario o a trav�s de un medio de comunicaci�n a distancia. Las compras realizadas en el curso de una excursi�n organizada por el empresario durante la cual �ste promociona y vende los productos que se adquieren, se consideran tambi�n contratos celebrados fuera del establecimiento.
La ley incorpora al texto refundido el concepto de establecimiento mercantil, que comprende todo tipo de instalaciones (como tiendas, puestos o camiones) que sirvan al empresario como local de negocios permanente o habitual. Si cumplen esta condici�n, los puestos de mercados y los stands de ferias se consideran tambi�n como establecimientos mercantiles. Asimismo, se considera un establecimiento mercantil la instalaci�n de venta al por menor en la que el empresario ejerce su actividad de forma estacional, por ejemplo, durante la temporada tur�stica en una estaci�n de esqu� o en una zona de playa, puesto que el empresario ejerce all� su actividad de forma habitual. Sin embargo, los espacios accesibles al p�blico, como calles, centros comerciales, playas, instalaciones deportivas y transportes p�blicos, que el empresario utilice de forma excepcional para su actividad empresarial, as� como los domicilios privados o lugares de trabajo, no se consideran establecimientos mercantiles.
La ley procede a regular conjuntamente los contratos celebrados a distancia y los contratos celebrados fuera de los establecimientos mercantiles, siguiendo la t�cnica jur�dica utilizada por la Directiva. De esta forma, se hace preciso modificar el libro II del texto refundido, unificando la regulaci�n de ambos tipos de contratos en su t�tulo III, lo que conlleva la eliminaci�n del t�tulo V, cuya denominaci�n y contenido pasa ahora al t�tulo IV.
Las modificaciones introducidas por la ley suponen una regulaci�n m�s amplia del derecho de desistimiento en los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento, que incorpora un formulario normalizado al respecto que el consumidor y usuario podr� utilizar opcionalmente, al tiempo que se ampl�a el plazo para su ejercicio a catorce d�as naturales, que se aplicar� de conformidad con el Reglamento (CEE, Euratom) n.o 1182/71 del Consejo, de 3 de junio de 1971, por el que se determinan las normas aplicables a los plazos, fechas y t�rminos. Adem�s, en caso de que el empresario no facilte al consumidor y usuario la informaci�n sobre el derecho de desistimiento, se ampl�a el plazo para desistir del contrato hasta doce meses despu�s de la fecha de expiraci�n del periodo inicial. La ley regula igualmente las obligaciones que asumen ambas partes del contrato en caso de desistimiento, as� como los efectos del mismo respecto a los contratos complementarios.
Por otra parte, la ley contempla la posibilidad de que el empresario ofrezca al consumidor y usuario la opci�n de cumplimentar el formulario de desistimiento en l�nea, en cuyo caso deber� proporcionar sin demora indebida un acuse de recibo, por ejemplo, por correo electr�nico.
La ley establece tambi�n disposiciones generales que tratan de la ejecuci�n y otros aspectos de los contratos celebrados entre empresas y consumidores y usuarios, como son la entrega del bien comprados, los cargos por la utilizaci�n de medios de pago, la transferencia al consumidor y usuario del riesgo de p�rdida o deterioro de los bienes, las comunicaciones telef�nicas y los pagos adicionales.
Con respecto a la entrega de los bienes, la ley prev� que en aquellos casos en que el empresario no ha hecho entrega de los mismos en el plazo convenido con el consumidor y usuario, �ste �ltimo, antes de poder resolver el contrato, debe emplazar al empresario a que le haga la entrega en un plazo adicional razonable y tendr� derecho a resolver el contrato si el empresario tampoco entrega los bienes en dicho plazo adicional.
En relaci�n con el uso de medios de pago por parte de los consumidores y usuarios, se proh�be a los empresarios el cobro de cargos que excedan el coste soportado por �stos por el uso de tales medios de pago.
En cuanto al riesgo de p�rdida o deterioro de los bienes, la ley establece disposiciones dirigidas a proteger al consumidor y usuario de todo riesgo que pueda tener lugar antes de que haya adquirido la posesi�n material de los mismos.
En el caso de los contratos telef�nicos, si el empresario llama por tel�fono al consumidor y usuario para celebrar un contrato a distancia, deber� revelar, al inicio de la conversaci�n, su identidad y, si procede, la identidad de la persona por cuenta de la cual efect�a la llamada, as� como indicar el objetivo comercial de la misma. Adem�s, deber� confirmar la oferta al consumidor y usuario por escrito, o salvo oposici�n del mismo, en cualquier soporte de naturaleza duradera. El consumidor y usuario s�lo quedar� vinculado una vez que haya aceptado la oferta mediante su firma o mediante el env�o de su acuerdo por escrito, en papel o mediante correo electr�nico, fax o sms.
Otra novedad que recoge la ley, referida en este caso a los pagos adicionales, es la obligaci�n que se impone al empresario de que antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por un contrato u oferta, aquel deber� obtener su consentimiento expreso para todo pago adicional a la remuneraci�n acordada para la obligaci�n contractual principal y si el empresario no ha obtenido el consentimiento expreso del consumidor y usuario, pero lo ha deducido utilizando opciones por defecto que el consumidor y usuario debe rechazar para evitar el pago adicional, �ste tendr� derecho al reembolso de dicho pago.
En otro orden de cosas, la ley procede a dar cumplimiento a la sentencia de 14 de junio de 2012, en el asunto C-618 Banco Espa�ol de Cr�dito. El Tribunal de Justicia de la Uni�n Europea ha interpretado la Directiva 93/13/CE del Consejo, de 5 de abril de 1993, sobre las cl�usulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores, en lo que respecta al art�culo 83 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. En concreto, el Tribunal entiende que Espa�a no ha adaptado correctamente su Derecho interno al art�culo 6, apartado 1, de la Directiva 93/13/CEE.
El incumplimiento que el Tribunal de Justicia estima que se ha producido en relaci�n con el art�culo 83 del texto refundido, obedece a la facultad que se atribuye al juez nacional de modificar el contenido de las cl�usulas abusivas que figuran en los contratos, para integrar la parte afectada por la nulidad con arreglo a lo dispuesto por el art�culo 1258 del C�digo Civil y el principio de buena fe objetiva. El Tribunal considera que dicha facultad podr�a poner en peligro la consecuci�n del objetivo a largo plazo previsto en el art�culo 7 de la Directiva, pues contribuir�a a eliminar el efecto disuasorio que ejerce sobre los profesionales el hecho de que, pura y simplemente, tales cl�usulas abusivas no se apliquen a los consumidores, en la medida en que dichos profesionales podr�an verse tentados a utilizar cl�usulas abusivas al saber que, aun cuando llegara a declararse la nulidad de las mismas, el contrato podr�a ser integrado por el juez nacional en lo que fuera necesario, garantizando de este modo el inter�s de los empresarios.
En funci�n de ello, se modifica la redacci�n del citado art�culo 83 del texto refundido, para la correcta transposici�n del art�culo 6, apartado 1, de la Directiva 93/13/CEE, de 5 de abril de 1993.
Asimismo, se procede a corregir el error detectado en la redacci�n del art�culo 20 del texto refundido, con objeto de adecuarlo al art�culo 7, apartado 4, de la Directiva 2005/29/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de mayo de 2005, relativa a las pr�cticas comerciales desleales de las empresas en sus relaciones con los consumidores en el mercado interior, lo que conlleva la modificaci�n de sus art�culos 19 y 20.
De igual modo, se modifica, mediante la disposici�n final primera de esta ley, el p�rrafo f) del art�culo 5.1 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, para su adecuaci�n al art�culo 6 de la Directiva 2005/29/CE.
Los cambios legales que para transponer la Directiva es preciso introducir en nuestro ordenamiento jur�dico alcanzan tambi�n a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenaci�n del Comercio Minorista. En consecuencia, mediante la disposici�n final segunda se recogen las modificaciones necesarias en la citada ley, al tiempo que se derogan sus art�culos 39 a 48, con objeto de evitar la confusi�n que genera la existencia de un r�gimen duplicado para los contratos de venta a distancia en esta norma y en la citada ley, cuyo contenido sobre venta a distancia resulta desfasado.
Adem�s, se modifica, mediante disposici�n adicional, el art�culo 11 de la Ley 1/2000, de 7 de enero de Enjuiciamiento Civil, dando nueva redacci�n a su apartado cuarto e incorporando un nuevo apartado cinco. Con ello se pretende resolver la contradicci�n existente entre la normativa en materia de consumo y la procesal sobre las entidades que deben considerarse legitimadas para interponer una acci�n de cesaci�n y, a su vez, atribuir legitimaci�n activa al Ministerio Fiscal para ejercitar cualquier acci�n en defensa de intereses difusos y colectivos de consumidores y usuarios.
La ley deroga igualmente el apartado 4 del art�culo 5 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contrataci�n y el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contrataci�n telef�nica o electr�nica con condiciones generales en desarrollo del art�culo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contrataci�n, cuyas disposiciones resultan incompatibles con el enfoque de armonizaci�n m�xima de la Directiva que se transpone.
La ley se estructura en un pre�mbulo, un art�culo �nico que se divide en treinta apartados, tres disposiciones adicionales, una disposici�n transitoria, una disposici�n derogatoria, y trece disposiciones finales.
Modificaci�n del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre El texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, queda modificado como sigue:
Concepto general de consumidor y de usuario A efectos de esta norma y sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son consumidores o usuarios las personas f�sicas que act�en con un prop�sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.
Son tambi�n consumidores a efectos de esta norma las personas jur�dicas y las entidades sin personalidad jur�dica que act�en sin �nimo de lucro en un �mbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.�
Dos. Se modifica el art�culo 4, que queda redactado como sigue:
Concepto de empresario A efectos de lo dispuesto en esta norma, se considera empresario a toda persona f�sica o jur�dica, ya sea privada o p�blica, que act�e directamente o a trav�s de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un prop�sito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.�
Tres. Se modifica el apartado 4 del art�culo 19, que queda redactado en los siguientes t�rminos:
�4. Las normas previstas en esta ley en materia de pr�cticas comerciales y las que regulan las pr�cticas comerciales en materia de medicamentos, etiquetado, presentaci�n y publicidad de los productos, indicaci�n de precios, aprovechamiento por turno de bienes inmuebles, cr�dito al consumo, comercializaci�n a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores y usuarios, comercio electr�nico, inversi�n colectiva en valores mobiliarios, normas de conducta en materia de servicios de inversi�n, oferta p�blica o admisi�n de cotizaci�n de valores y seguros, incluida la mediaci�n y cualesquiera otras normas que regulen aspectos concretos de las pr�cticas comerciales desleales previstos en normas comunitarias prevalecer�n en caso de conflicto sobre la legislaci�n de car�cter general aplicable a las pr�cticas comerciales desleales.
El incumplimiento de las disposiciones a que hace referencia este apartado ser� considerado en todo caso pr�ctica desleal por enga�osa, en iguales t�rminos a lo dispuesto en el art�culo 19.2 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal en relaci�n con las pr�cticas enga�osas reguladas en los art�culos 20 a 27 de dicha ley.�
Cuatro. Se modifica el apartado 2 del art�culo 20, que queda redactado en los siguientes t�rminos:
�2. El incumplimiento de lo dispuesto en el apartado anterior ser� considerado pr�ctica desleal por enga�osa en iguales t�rminos a los que establece el art�culo 7 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal.�
Cinco. Se modifican los apartados 2 y 3 del art�culo 21, que quedan redactados del siguiente modo:
�2. Las oficinas y servicios de informaci�n y atenci�n al cliente que las empresas pongan a disposici�n del consumidor y usuario deber�n asegurar que �ste tenga constancia de sus quejas y reclamaciones, mediante la entrega de una clave identificativa y un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero. Si tales servicios utilizan la atenci�n telef�nica o electr�nica para llevar a cabo sus funciones deber�n garantizar una atenci�n personal directa, m�s all� de la posibilidad de utilizar complementariamente otros medios t�cnicos a su alcance.
Las oficinas y servicios de informaci�n y atenci�n al cliente ser�n dise�ados utilizando medios y soportes que sigan los principios de accesibilidad universal y, en su caso, medios alternativos para garantizar el acceso a los mismos a personas con discapacidad o personas de edad avanzada.
Se deber�n identificar claramente los servicios de atenci�n al cliente en relaci�n a las otras actividades de la empresa, prohibi�ndose expresamente la utilizaci�n de este servicio para la utilizaci�n y difusi�n de actividades de comunicaci�n comercial de todo tipo.
En caso de que el empresario ponga a disposici�n de los consumidores y usuarios una l�nea telef�nica a efectos de comunicarse con �l en relaci�n con el contrato celebrado, el uso de tal l�nea no podr� suponer para el consumidor y usuario un coste superior a la tarifa b�sica, sin perjuicio del derecho de los proveedores de servicios de telecomunicaciones de cobrar por este tipo de llamadas. A tal efecto, se entiende por tarifa b�sica el coste ordinario de la llamada de que se trate, siempre que no incorpore un importe adicional en beneficio del empresario.
3. En todo caso, y con pleno respeto a lo dispuesto en los apartados precedentes, los empresarios pondr�n a disposici�n de los consumidores y usuarios informaci�n sobre la direcci�n postal, n�mero de tel�fono y n�mero de fax o direcci�n de correo electr�nico en la que el consumidor y usuario, cualquiera que sea su lugar de residencia, pueda interponer sus quejas y reclamaciones o solicitar informaci�n sobre los bienes o servicios ofertados o contratados. Los empresarios comunicar�n su direcci�n legal si esta no coincide con su direcci�n habitual para la correspondencia.
Los empresarios deber�n dar respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo m�s breve posible y en todo caso en el plazo m�ximo de un mes desde la presentaci�n de la reclamaci�n. En caso de que en dicho plazo �sta no hubiera sido resuelta satisfactoriamente, los empresarios adheridos a un sistema extrajudicial de resoluci�n de conflictos facilitar�n al consumidor y usuario el acceso al mismo cuando �ste re�na los requisitos previstos en la Recomendaci�n 98/257/CE de la Comisi�n, de 30 de marzo, relativa a los principios aplicables a los �rganos responsables de la soluci�n extrajudicial de los litigios en materia de consumo y en la Recomendaci�n 2001/310/CE de la Comisi�n, de 4 de abril de 2001, relativa a los principios aplicables a los �rganos extrajudiciales de resoluci�n consensual de litigios en materia de consumo o normativa que resulte de aplicaci�n y, como tales, hayan sido notificados a la red comunitaria de �rganos nacionales de la soluci�n extrajudicial de litigios en materia de consumo.�
Seis. Se a�ade un nuevo apartado 4 en el art�culo 47, que queda redactado del siguiente modo:
�4. El incumplimiento de la obligaci�n de suministrar las condiciones generales de la contrataci�n que establece el art�culo 81.1 de esta ley podr� ser sancionado por los �rganos o entidades correspondientes de las Comunidades Aut�nomas y de las Corporaciones locales competentes en materia de defensa de los consumidores y usuarios. La Agencia Espa�ola de Consumo y Seguridad Alimentaria y Nutrici�n podr� sancionar igualmente el incumplimiento de esta obligaci�n en aquellos sectores que est�n afectados por las competencias exclusivas del Estado.�
Siete. Se a�ade una nueva letra o) en el apartado 1 del art�culo 49, que queda redactada del siguiente modo:
�o) La obstrucci�n o negativa a suministrar las condiciones generales de la contrataci�n que establece el art�culo 81.1 de esta ley.�
Ocho. Se a�ade un nuevo p�rrafo al final del art�culo 53, que queda redactado en los siguientes t�rminos:
Acciones de cesaci�n (…)
A cualquier acci�n de cesaci�n podr� acumularse siempre que se solicite la de nulidad y anulabilidad, la de incumplimiento de obligaciones, la de resoluci�n o rescisi�n contractual y la de restituci�n de cantidades que se hubiesen cobrado en virtud de la realizaci�n de las conductas o estipulaciones o condiciones generales declaradas abusivas o no transparentes, as� como la de indemnizaci�n de da�os y perjuicios que hubiere causado la aplicaci�n de tales cl�usulas o pr�cticas. De dicha acci�n acumulada accesoria conocer� el mismo juzgado encargado de la acci�n principal, la de cesaci�n por la v�a prevista en la ley procesal.
Ser�n acumulables a cualquier acci�n de cesaci�n interpuesta por asociaciones de consumidores y usuarios la de nulidad y anulabilidad, de incumplimiento de obligaciones, la de resoluci�n o rescisi�n contractual y la de restituci�n de cantidades que se hubiesen cobrado en virtud de la realizaci�n de las conductas o estipulaciones o condiciones generales declaradas abusivas o no transparentes, as� como la de indemnizaci�n de da�os y perjuicios que hubiere causado la aplicaci�n de tales cl�usulas o pr�cticas.�
Nueve. Se modifica el apartado 4 del art�culo 57 que queda redactado en los siguientes t�rminos:
�4. No ser�n vinculantes para los consumidores los convenios arbitrales suscritos con un empresario antes de surgir el conflicto. La suscripci�n de dicho convenio, tendr� para el empresario la consideraci�n de aceptaci�n del arbitraje para la soluci�n de las controversias derivadas de la relaci�n jur�dica a la que se refiera, siempre que el acuerdo de sometimiento re�na los requisitos exigidos por las normas aplicables.�
Diez. Se modifica el apartado 2 del art�culo 59, que queda redactado en los siguientes t�rminos:
�2. Los contratos con consumidores y usuarios se regir�n, en todo lo que no est� expresamente establecido en esta norma o en leyes especiales, por el derecho com�n aplicable a los contratos.
La regulaci�n sectorial de los contratos con los consumidores y usuarios deber� respetar el nivel de protecci�n dispensado en esta ley, sin perjuicio de que prevalezcan y sean de aplicaci�n preferente las disposiciones sectoriales respecto de aquellos aspectos expresamente previstos en las disposiciones del derecho de la Uni�n Europea de las que traigan causa.
No obstante lo previsto en el p�rrafo anterior, la regulaci�n sectorial podr� elevar el nivel de protecci�n conferido por esta ley siempre que respete, en todo caso, las disposiciones del derecho de la Uni�n Europea.�
Once. Se a�ade el art�culo 59 bis, con la siguiente redacci�n:
�Art�culo 59 bis
Definiciones 1. A los efectos de este libro se entender� por:
a) "contrato de venta": todo contrato en virtud del cual el empresario transmita o se comprometa a transmitir a un consumidor la propiedad de ciertos bienes y el consumidor pague o se comprometa a pagar su precio, incluido cualquier contrato cuyo objeto est� constituido a la vez por bienes y servicios.
b) "contrato de servicios": todo contrato, con excepci�n de un contrato de venta, en virtud del cual el empresario preste o se comprometa a prestar un servicio al consumidor y usuario y �ste pague o se comprometa a pagar su precio.
d) "establecimiento mercantil": toda instalaci�n inmueble de venta al por menor en la que el empresario ejerce su actividad de forma permanente; o toda instalaci�n m�vil de venta al por menor en la que el empresario ejerce su actividad de forma habitual.
e) "bienes elaborados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario": todo bien no prefabricado para cuya elaboraci�n sea determinante una elecci�n o decisi�n individual por parte del consumidor y usuario.
f) "soporte duradero": todo instrumento que permita al consumidor y usuario y al empresario almacenar informaci�n que se le haya dirigido personalmente de forma que en el futuro pueda consultarla durante un per�odo de tiempo acorde con los fines de dicha informaci�n y que permita su fiel reproducci�n. Entre otros, tiene la consideraci�n de soporte duradero, el papel, las memorias USB, los CD-ROM, los DVD, las tarjetas de memoria o los discos duros de ordenador, los correos electr�nicos, as� como los mensajes SMS.
g) "servicio financiero": todo servicio en el �mbito bancario, de cr�dito, de seguros, de pensi�n privada, de inversi�n o de pago.
h) "subasta p�blica": procedimiento de contrataci�n transparente y competitivo en virtud del cual el empresario ofrece bienes o servicios a los consumidores y usuarios que asistan o puedan asistir a la subasta en persona, dirigido por un subastador y en el que el adjudicatario est� obligado a comprar los bienes o servicios.
j) "garant�a comercial": todo compromiso asumido por un empresario o un productor (el "garante") frente al consumidor y usuario, adem�s de sus obligaciones legales con respecto a la garant�a de conformidad, de reembolsar el precio pagado, sustituir o reparar el bien o prestar un servicio relacionado con �l, en caso de que no se cumplan las especificaciones o cualquier otro elemento no relacionado con la conformidad del bien con el contrato, enunciados en el documento de garant�a o en la publicidad correspondiente, disponible en el momento o antes de la celebraci�n del contrato.
2. A los efectos de este libro, t�tulo I, cap�tulo I, art�culos 66 bis y 66 ter y del t�tulo III, se consideran bienes a las cosas muebles corporales, excepto los vendidos por la autoridad correspondiente tras un embargo u otra medida similar. El agua, el gas y la electricidad se considerar�n "bienes" cuando est�n envasados para su comercializaci�n en un volumen delimitado o en cantidades determinadas.�
Doce. Se modifica el art�culo 60, que queda redactado en los siguientes t�rminos:
Informaci�n previa al contrato 1. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por un contrato u oferta correspondiente, el empresario deber� facilitarle de forma clara y comprensible, salvo que resulte manifiesta por el contexto, la informaci�n relevante, veraz y suficiente sobre las caracter�sticas principales del contrato, en particular sobre sus condiciones jur�dicas y econ�micas.
2. Ser�n relevantes las obligaciones de informaci�n sobre los bienes o servicios establecidas en esta norma y cualesquiera otras que resulten de aplicaci�n y, adem�s:
a) Las caracter�sticas principales de los bienes o servicios, en la medida adecuada al soporte utilizado y a los bienes o servicios.
b) La identidad del empresario, incluidos los datos correspondientes a la raz�n social, el nombre comercial, su direcci�n completa y su n�mero de tel�fono y, en su caso, del empresario por cuya cuenta act�e.
c) El precio total, incluidos todos los impuestos y tasas. Si por la naturaleza de los bienes o servicios el precio no puede calcularse razonablemente de antemano o est� sujeto a la elaboraci�n de un presupuesto, la forma en que se determina el precio as� como todos los gastos adicionales de transporte, entrega o postales o, si dichos gastos no pueden ser calculados razonablemente de antemano, el hecho de que puede ser necesario abonar dichos gastos adicionales.En toda informaci�n al consumidor y usuario sobre el precio de los bienes o servicios, incluida la publicidad, se informar� del precio total, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicaci�n, de los gastos que se repercutan al consumidor y usuario y de los gastos adicionales por servicios accesorios, financiaci�n, utilizaci�n de distintos medios de pago u otras condiciones de pagos similares.
d) Los procedimientos de pago, entrega y ejecuci�n, la fecha en que el empresario se compromete a entregar los bienes o a ejecutar la prestaci�n del servicio.
e) Adem�s del recordatorio de la existencia de una garant�a legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garant�as comerciales.
f) La duraci�n del contrato, o, si el contrato es de duraci�n indeterminada o se prolonga de forma autom�tica, las condiciones de resoluci�n. Adem�s, de manera expresa, deber� indicarse la existencia de compromisos de permanencia o vinculaci�n de uso exclusivo de los servicios de un determinado prestador as� como las penalizaciones en caso de baja en la prestaci�n del servicio.
g) La lengua o lenguas en las que podr� formalizarse el contrato, cuando no sea aquella en la que se le ha ofrecido la informaci�n previa a la contrataci�n.
i) La funcionalidad de los contenidos digitales, incluidas las medidas t�cnicas de protecci�n aplicables, como son, entre otras, la protecci�n a trav�s de la gesti�n de los derechos digitales o la codificaci�n regional.
j) Toda interoperabilidad relevante del contenido digital con los aparatos y programas conocidos por el empresario o que quepa esperar razonablemente que conozca, como son, entre otros, el sistema operativo, la versi�n necesaria o determinados elementos de los soportes f�sicos.
k) El procedimiento para atender las reclamaciones de los consumidores y usuarios, as� como, en su caso, la informaci�n sobre el sistema extrajudicial de resoluci�n de conflictos prevista en el art�culo 21.4.
3. El apartado 1 se aplicar� tambi�n a los contratos para el suministro de agua, gas o electricidad –cuando no est�n envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, calefacci�n mediante sistemas urbanos y contenido digital que no se preste en un soporte material.
4. La informaci�n precontractual debe facilitarse al consumidor y usuario de forma gratuita y al menos en castellano.�
Trece. Se adiciona el art�culo 60 bis, con la siguiente redacci�n:
�Art�culo 60 bis
Pagos adicionales 1. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato u oferta, el empresario deber� obtener su consentimiento expreso para todo pago adicional a la remuneraci�n acordada para la obligaci�n contractual principal del empresario. Estos suplementos opcionales se comunicar�n de una manera clara y comprensible y su aceptaci�n por el consumidor y usuario se realizar� sobre una base de opci�n de inclusi�n. Si el empresario no ha obtenido el consentimiento expreso del consumidor y usuario, pero lo ha deducido utilizando opciones por defecto que �ste debe rechazar para evitar el pago adicional, el consumidor y usuario tendr� derecho al reembolso de dicho pago.
2. Corresponde al empresario probar el cumplimiento de las obligaciones a que este art�culo se refiere.�
Catorce. Se adiciona el art�culo 60 ter, con la siguiente redacci�n:
�Art�culo 60 ter
Cargos por la utilizaci�n de medios de pago 1. Los empresarios no podr�n facturar a los consumidores y usuarios, por el uso de determinados medios de pago, cargos que superen el coste soportado por el empresario por el uso de tales medios.
Quince. Se a�ade un nuevo apartado 3 al art�culo 63, con la siguiente redacci�n:
�3. En los contratos con consumidores y usuarios, estos tendr�n derecho a recibir la factura en papel. En su caso, la expedici�n de la factura electr�nica estar� condicionada a que el empresario haya obtenido previamente el consentimiento expreso del consumidor. La solicitud del consentimiento deber� precisar la forma en la que se proceder� a recibir la factura electr�nica, as� como la posibilidad de que el destinatario que haya dado su consentimiento pueda revocarlo y la forma en la que podr� realizarse dicha revocaci�n.
El derecho del consumidor y usuario a recibir la factura en papel no podr� quedar condicionado al pago de cantidad econ�mica alguna.��
Diecis�is. Se adiciona el art�culo 66 bis, con la siguiente redacci�n:
�Art�culo 66 bis
Entrega de los bienes comprados mediante un contrato de venta 1. Salvo que las partes acuerden otra cosa, el empresario entregar� los bienes mediante la transmisi�n de su posesi�n material o control al consumidor y usuario, sin ninguna demora indebida y en un plazo m�ximo de 30 d�as naturales a partir de la celebraci�n del contrato.
2. Si el empresario no cumple su obligaci�n de entrega, el consumidor y usuario lo emplazar� para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el empresario no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el consumidor y usuario tendr� derecho a resolver el contrato.
Lo dispuesto en este apartado no ser� aplicable cuando el empresario haya rechazado entregar los bienes o el plazo de entrega sea esencial a la vista de todas las circunstancias que concurran en su celebraci�n o cuando el consumidor y usuario informe al empresario, antes de la celebraci�n del contrato, de que es esencial la entrega antes de una fecha determinada o en una fecha determinada. En tales casos, si el empresario no cumple su obligaci�n de entrega de los bienes en el plazo acordado con el consumidor y usuario, o en el plazo fijado en el apartado 1, el consumidor y usuario tendr� derecho a resolver el contrato de inmediato.
3. Cuando se haya resuelto el contrato, el empresario deber� proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el consumidor y usuario en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado en cuanto a la devoluci�n de las cantidades, el consumidor y usuario podr� reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los da�os y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
4. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento de los plazos a que se refiere este art�culo.�
Diecisiete. Se adiciona el art�culo 66 ter, con la siguiente redacci�n:
�Art�culo 66 ter
Transmisi�n del riesgo Cuando el empresario env�e al consumidor y usuario los bienes comprados, el riesgo de p�rdida o deterioro de �stos se transmitir� al consumidor y usuario cuando �l o un tercero por �l indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesi�n material. No obstante, en caso de que sea el consumidor y usuario el que encargue el transporte de los bienes o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por el empresario, el riesgo se transmitir� al consumidor y usuario con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a �ste.�
Dieciocho. Se adiciona el art�culo 66 qu�ter, con la siguiente redacci�n:
�Art�culo 66 qu�ter
Prohibici�n de env�os y suministros no solicitados 1. Queda prohibido el env�o y el suministro al consumidor y usuario de bienes, de agua, gas o electricidad, de calefacci�n mediante sistemas urbanos, de contenido digital o de prestaci�n de servicios no solicitados por �l, cuando dichos env�os y suministros incluyan una pretensi�n de pago de cualquier naturaleza.
En caso de que as� se haga, y sin perjuicio de la infracci�n que ello suponga, el consumidor y usuario receptor no estar� obligado a su devoluci�n o custodia, ni podr� reclam�rsele pago alguno por parte del empresario que envi� el bien o suministr� el servicio no solicitado. En tal caso, la falta de respuesta del consumidor y usuario a dicho env�o, suministro o prestaci�n de servicios no solicitados no se considerar� consentimiento.
En caso de contratos para el suministro de agua, gas, electricidad –cuando no est�n envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, o calefacci�n mediante sistemas urbanos, en los que el suministro ya se estuviera prestando previamente al suministro no solicitado al nuevo suministrador, se entender� el inter�s del consumidor en continuar con el suministro del servicio con su suministrador anterior, volviendo a ser suministrado por �ste qui�n tendr� derecho a cobrar los suministros a la empresa que suministr� indebidamente.
2. Si el consumidor y usuario decide devolver los bienes recibidos no responder� por los da�os o dem�ritos sufridos, y tendr� derecho a ser indemnizado por los gastos y por los da�os y perjuicios que se le hubieran causado.�
Diecinueve. Se modifica el art�culo 67, que queda redactado del siguiente modo:
Normas de derecho internacional privado 1. La ley aplicable a los contratos celebrados con consumidores y usuarios se determinar� por lo previsto en el Reglamento (CE) n.o 593/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de junio de 2008, sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I), as� como por las dem�s disposiciones del Derecho de la Uni�n Europea que les sean de aplicaci�n. Cuando no se haya podido determinar el contenido de la ley extranjera, se aplicar� subsidiariamente la ley material espa�ola.
2. Las normas de protecci�n frente a las cl�usulas abusivas contenidas en los art�culos 82 a 91, ambos inclusive, ser�n aplicables a los consumidores y usuarios, cualquiera que sea la ley elegida por las partes para regir el contrato, cuando �ste mantenga una estrecha relaci�n con el territorio de un Estado miembro del Espacio Econ�mico Europeo.
Se entender�, en particular, que existe un v�nculo estrecho cuando el empresario ejerciere sus actividades en uno o varios Estados miembros del Espacio Econ�mico Europeo, o por cualquier medio de publicidad o comunicaci�n dirigiere tales actividades a uno o varios Estados miembros y el contrato estuviere comprendido en el marco de esas actividades. En los contratos relativos a inmuebles se entender�, asimismo, que existe un v�nculo estrecho cuando se encuentren situados en el territorio de un Estado miembro.
3. Las normas de protecci�n en materia de garant�as contenidas en los art�culos 114 a 126 ambos inclusive, ser�n aplicables a los consumidores y usuarios, cualquiera que sea la ley elegida por las partes para regir el contrato, cuando �ste mantenga una estrecha relaci�n con el territorio de un Estado miembro del Espacio Econ�mico Europeo.
Se entender�, en particular, que existe un v�nculo estrecho cuando el bien haya de utilizarse, ejercitarse el derecho o realizarse la prestaci�n en alguno de los Estados miembros de la Uni�n Europea, o el contrato se hubiera celebrado total o parcialmente en cualquiera de ellos, o una de las partes sea ciudadano de un Estado miembro de la Uni�n Europea o presente el negocio jur�dico cualquier otra conexi�n an�loga o v�nculo estrecho con el territorio de la Uni�n Europea.�
Veinte. Se modifica el art�culo 71, que queda redactado del siguiente modo:
Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento 1. El consumidor y usuario dispondr� de un plazo m�nimo de catorce d�as naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
2. Siempre que el empresario haya cumplido con el deber de informaci�n y documentaci�n establecido en el art�culo 69.1, el plazo a que se refiere el apartado anterior se computar� desde la recepci�n del bien objeto del contrato o desde la celebraci�n de �ste si el objeto del contrato fuera la prestaci�n de servicios.
3. Si el empresario no hubiera cumplido con el deber de informaci�n y documentaci�n sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizar� doce meses despu�s de la fecha de expiraci�n del periodo de desistimiento inicial, a contar desde que se entreg� el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato, si el objeto de �ste fuera la prestaci�n de servicios.
Si el deber de informaci�n y documentaci�n se cumple durante el citado plazo de doce meses, el plazo legalmente previsto para el ejercicio del derecho de desistimiento empezar� a contar desde ese momento.
4. Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendr� en cuenta la fecha de expedici�n de la declaraci�n de desistimiento.�
Veintiuno. Se a�ade un nuevo apartado 4 al art�culo 74, que queda redactado del siguiente modo:
�4. En caso de que el usuario incumpla el compromiso de permanencia adquirido con la empresa, la penalizaci�n por baja, o cese prematuro de la relaci�n contractual, ser� proporcional al n�mero de d�as no efectivos del compromiso de permanencia acordado.�
Veintid�s. Se modifica el primer p�rrafo del art�culo 76 que queda redactado del siguiente modo:
�Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estar� obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retenci�n de gastos. La devoluci�n de estas sumas deber� efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 d�as naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisi�n de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.�
Veintitr�s. Se adiciona el art�culo 76 bis, con la siguiente redacci�n:
�Art�culo 76 bis
Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento en los contratos complementarios 1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el art�culo 29 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de cr�dito al consumo, el ejercicio, por parte del consumidor y usuario de su derecho de desistimiento conforme a las disposiciones de esta ley, tendr� por efecto la extinci�n autom�tica y sin coste alguno para el consumidor y usuario de todo contrato complementario, excepto en aquellos casos en que sean complementarios de contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento en los que, sin perjuicio de su extinci�n autom�tica, el consumidor y usuario deber� asumir los costes previstos en los art�culos 107.2 y 108 de esta norma.
2. Ejercido el derecho de desistimiento sobre el contrato principal, las partes deber�n restituirse rec�procamente las prestaciones recibidas en virtud del contrato complementario, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 d�as naturales desde la fecha en que el consumidor y usuario haya informado al empresario de su decisi�n de desistir del contrato principal.
En el supuesto de que el empresario no reintegre todas las cantidades abonadas en virtud del contrato complementario en el plazo se�alado, el consumidor y usuario podr� reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los da�os y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.
El consumidor y usuario tendr� derecho al reembolso de los gastos necesarios y �tiles que hubiera realizado en el bien.
3. En caso de que al consumidor y usuario le sea imposible devolver la prestaci�n objeto del contrato complementario por p�rdida, destrucci�n u otra causa que le sea imputable, responder� del valor de mercado que hubiera tenido la prestaci�n en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisici�n, en cuyo caso responder� de �ste.
4. Cuando el empresario hubiera incumplido el deber de informaci�n y documentaci�n sobre el derecho de desistimiento del contrato principal, la imposibilidad de devoluci�n s�lo ser� imputable al consumidor y usuario cuando �ste hubiera omitido la diligencia que le es exigible en sus propios asuntos.
5. Lo dispuesto en los apartados anteriores ser� tambi�n de aplicaci�n a los contratos complementarios de otros celebrados a distancia o fuera del establecimiento, regulados en el t�tulo III del libro II de esta ley.�
Veinticuatro. Se modifica el art�culo 77, que queda redactado del siguiente modo:
Desistimiento de un contrato vinculado a financiaci�n al consumidor y usuario Cuando se ejercite el derecho de desistimiento en los contratos celebrados entre un empresario y un consumidor y usuario, incluidos los contratos a distancia y los celebrados fuera del establecimiento mercantil del empresario, y el precio a abonar por el consumidor y usuario haya sido total o parcialmente financiado mediante un cr�dito concedido por el empresario contratante o por parte de un tercero, previo acuerdo de �ste con el empresario contratante, el ejercicio del derecho de desistimiento implicar� al tiempo la resoluci�n del cr�dito sin penalizaci�n alguna para el consumidor y usuario.�
Veinticinco. Se modifica el p�rrafo b) del apartado 1 del art�culo 80, que queda redactado en los siguientes t�rminos:
�b) Accesibilidad y legibilidad, de forma que permita al consumidor y usuario el conocimiento previo a la celebraci�n del contrato sobre su existencia y contenido. En ning�n caso se entender� cumplido este requisito si el tama�o de la letra del contrato fuese inferior al mil�metro y medio o el insuficiente contraste con el fondo hiciese dificultosa la lectura.�
Veintis�is. Se modifica el art�culo 81, que queda redactado en los siguientes t�rminos:
�1. Las empresas que celebren contratos con los consumidores y usuarios, a solicitud de la Agencia Espa�ola de Consumo y Seguridad Alimentaria y Nutrici�n, de los �rganos o entidades correspondientes de las Comunidades Aut�nomas y de las Corporaciones locales competentes en materia de defensa de los consumidores y usuarios, dentro del �mbito de sus respectivas competencias, estar�n obligadas a remitir las condiciones generales de contrataci�n que integren dichos contratos, en el plazo m�ximo de un mes desde la recepci�n de la solicitud, al objeto de facilitar el estudio y valoraci�n del posible car�cter abusivo de determinadas cl�usulas y, en su caso, ejercitar las competencias que en materia de control y sanci�n les atribuye esta ley.
2. Los Notarios y los Registradores de la Propiedad y Mercantiles, en el ejercicio profesional de sus respectivas funciones p�blicas, informar�n a los consumidores y usuarios en los asuntos propios de su especialidad y competencia.
3. Las cl�usulas, condiciones o estipulaciones que utilicen las empresas p�blicas o concesionarias de servicios p�blicos, estar�n sometidas a la aprobaci�n y control de las Administraciones p�blicas competentes, cuando as� se disponga como requisito de validez y con independencia de la consulta al Consejo de Consumidores y Usuarios, prevista en esta u otras leyes, todo ello sin perjuicio de su sometimiento a las disposiciones generales de esta norma.�
Veintisiete. Se modifica el art�culo 83, que queda redactado del siguiente modo:
Nulidad de las cl�usulas abusivas y subsistencia del contrato Las cl�usulas abusivas ser�n nulas de pleno derecho y se tendr�n por no puestas. A estos efectos, el Juez, previa audiencia de las partes, declarar� la nulidad de las cl�usulas abusivas incluidas en el contrato, el cual, no obstante, seguir� siendo obligatorio para las partes en los mismos t�rminos, siempre que pueda subsistir sin dichas cl�usulas.�
Veintiocho. En el libro II se modifica el t�tulo III y se suprime el contenido del t�tulo IV, pasando el t�tulo V a enumerarse como IV. El t�tulo III queda redactado en los siguientes t�rminos:
�T�TULO IIIContratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil
�mbito de aplicaci�n 1. Se regir�n por lo dispuesto en este t�tulo los contratos celebrados a distancia con los consumidores y usuarios en el marco de un sistema organizado de venta o prestaci�n de servicios a distancia, sin la presencia f�sica simult�nea del empresario y del consumidor y usuario, y en el que se hayan utilizado exclusivamente una o m�s t�cnicas de comunicaci�n a distancia hasta el momento de la celebraci�n del contrato y en la propia celebraci�n del mismo.
Entre otras, tienen la consideraci�n de t�cnicas de comunicaci�n a distancia: el correo postal, Internet, el tel�fono o el fax.
2. Las disposiciones de este t�tulo ser�n tambi�n de aplicaci�n a los siguientes contratos celebrados con consumidores y usuarios fuera del establecimiento mercantil:
a) Contratos celebrados con la presencia f�sica simult�nea del empresario y del consumidor y usuario, en un lugar distinto al establecimiento mercantil del empresario.
c) Contratos celebrados en el establecimiento mercantil del empresario o mediante el uso de cualquier medio de comunicaci�n a distancia inmediatamente despu�s de que haya existido contacto personal e individual con el consumidor y usuario en un lugar que no sea el establecimiento mercantil del empresario, con la presencia f�sica simult�nea del empresario y el consumidor y usuario.
d) Contratos celebrados durante una excursi�n organizada por el empresario con el fin de promocionar y vender productos o servicios al consumidor y usuario.
3. Sin perjuicio de lo establecido en el art�culo 10 y del car�cter irrenunciable de los derechos reconocidos al consumidor y usuario en este t�tulo, ser�n v�lidas las cl�usulas contractuales que sean m�s beneficiosas para el consumidor y usuario.
4. Todos los contratos y ofertas celebrados fuera del establecimiento mercantil se presumen sometidos a las disposiciones de este t�tulo, correspondiendo al empresario la prueba en contrario.
Excepciones La regulaci�n establecida en este t�tulo no ser� de aplicaci�n:
a) A los contratos de servicios sociales, incluidos la vivienda social, el cuidado de los ni�os y el apoyo a familias y personas necesitadas, temporal o permanentemente, incluida la atenci�n a largo plazo.
b) A los contratos de servicios relacionados con la salud, prestados por un profesional sanitario a pacientes para evaluar, mantener o restablecer su estado de salud, incluidos la receta, dispensaci�n y provisi�n de medicamentos y productos sanitarios, con independencia de que estos servicios se presten en instalaciones sanitarias.
c) A los contratos de actividades de juego por dinero que impliquen apuestas de valor monetario en juegos de azar, incluidas las loter�as, los juegos de casino y las apuestas.
e) A los contratos de creaci�n, adquisici�n o transferencia de bienes inmuebles o de derechos sobre los mismos.
f) A los contratos para la construcci�n de edificios nuevos, la transformaci�n sustancial de edificios existentes y el alquiler de alojamientos para su uso como vivienda.
h) A los contratos relativos a la protecci�n de los consumidores y usuarios con respecto a determinados aspectos de los contratos de aprovechamiento por turno de bienes de uso tur�stico, de adquisici�n de productos vacacionales de larga duraci�n, de reventa y de intercambio regulados en la Ley 4/2012, de 6 de julio, de contratos de aprovechamiento por turno de bienes de uso tur�stico, de adquisici�n de productos vacacionales de larga duraci�n, de reventa y de intercambio y normas tributarias.
i) A los contratos que, con arreglo a la legislaci�n vigente, deban celebrarse ante un fedatario p�blico, obligado por ley a ser independiente e imparcial y a garantizar, mediante el suministro de una informaci�n jur�dica comprensible, que el consumidor y usuario celebra el contrato �nicamente previa reflexi�n suficiente y con pleno conocimiento de su alcance jur�dico.
j) A los contratos para el suministro de productos alimenticios, bebidas u otros bienes de consumo corriente en el hogar, suministrados f�sicamente por un empresario mediante entregas frecuentes y regulares en el hogar o lugar de residencia o de trabajo del consumidor y usuario.
k) A los contratos de servicios de transporte de pasajeros, sin perjuicio de la aplicaci�n del art�culo 98.2.
l) A los contratos celebrados mediante distribuidores autom�ticos o instalaciones comerciales automatizadas.
m) A los contratos celebrados con operadores de telecomunicaciones a trav�s de tel�fonos p�blicos para la utilizaci�n de esos tel�fonos, o celebrados para el establecimiento de una �nica conexi�n de tel�fono, Internet o fax por parte de un consumidor y usuario.
Comunicaciones comerciales y contrataci�n electr�nica En las comunicaciones comerciales por correo electr�nico u otros medios de comunicaci�n electr�nica y en la contrataci�n a distancia de bienes o servicios por medios electr�nicos, se aplicar� adem�s de lo dispuesto en este t�tulo, la normativa espec�fica sobre servicios de la sociedad de la informaci�n y comercio electr�nico.
Cuando lo dispuesto en este t�tulo entre en contradicci�n con el contenido de la normativa espec�fica sobre servicios de la sociedad de la informaci�n y comercio electr�nico, �sta ser� de aplicaci�n preferente, salvo lo previsto en el art�culo 97.7, p�rrafo segundo.
Servicios de intermediaci�n en los contratos a distancia Los operadores de las t�cnicas de comunicaci�n a distancia, entendiendo por tales a las personas f�sicas o jur�dicas, p�blicas o privadas, que sean titulares de las t�cnicas de comunicaci�n a distancia utilizadas por los empresarios, est�n obligados a procurar, en la medida de sus posibilidades y con la diligencia debida, que �stos respeten los derechos que este t�tulo reconoce a los consumidores y usuarios y cumplan las obligaciones que en �l se les imponen.
Lo dispuesto en el p�rrafo anterior no ser� exigible a los prestadores de servicios de intermediaci�n de la sociedad de la informaci�n, que se regir�n por lo previsto en la normativa espec�fica sobre servicios de la sociedad de la informaci�n y el comercio electr�nico.
Comunicaciones comerciales a distancia 1. En todas las comunicaciones comerciales a distancia deber� constar inequ�vocamente su car�cter comercial.
2. En el caso de comunicaciones telef�nicas, deber� precisarse expl�cita y claramente, al inicio de cualquier conversaci�n con el consumidor y usuario, la identidad del empresario, o si procede, la identidad de la persona por cuenta de la cual efect�a la llamada, as� como indicar la finalidad comercial de la misma. En ning�n caso, las llamadas telef�nicas se efectuar�n antes de las 9 horas ni m�s tarde de las 21 horas ni festivos o fines de semana.
3. La utilizaci�n por parte del empresario de t�cnicas de comunicaci�n que consistan en un sistema automatizado de llamadas sin intervenci�n humana o el telefax necesitar� el consentimiento expreso previo del consumidor y usuario.
El consumidor y usuario tendr� derecho a no recibir, sin su consentimiento, llamadas con fines de comunicaci�n comercial que se efect�en mediante sistemas distintos de los referidos en el apartado anterior, cuando hubiera decidido no figurar en las gu�as de comunicaciones electr�nicas disponibles al p�blico, ejercido el derecho a que los datos que aparecen en ellas no sean utilizados con fines de publicidad o prospecci�n comercial, o solicitado la incorporaci�n a los ficheros comunes de exclusi�n de env�o de comunicaciones comerciales regulados en la normativa de protecci�n de datos personales.
4. El consumidor y usuario tendr� derecho a oponerse a recibir ofertas comerciales no deseadas, por tel�fono, fax u otros medios de comunicaci�n equivalente.
En el marco de una relaci�n preexistente, el consumidor y usuario tendr� asimismo derecho a oponerse a recibir comunicaciones comerciales por correo electr�nico u otro medio de comunicaci�n electr�nica equivalente. Debe ser informado en cada una de las comunicaciones comerciales de los medios sencillos y gratuitos para oponerse a recibirlas.
5. En aquellos casos en que una oferta comercial no deseada se realice por tel�fono, las llamadas deber�n llevarse a cabo desde un n�mero de tel�fono identificable. Cuando el usuario reciba la primera oferta comercial del emisor, deber� ser informado tanto de su derecho a manifestar su oposici�n a recibir nuevas ofertas como a obtener el n�mero de referencia de dicha oposici�n. A solicitud del consumidor y usuario, el empresario estar� obligado a facilitarle un justificante de haber manifestado su oposici�n que deber� remitirle en el plazo m�s breve posible y en todo caso en el plazo m�ximo de un mes.
El emisor estar� obligado a conservar durante al menos un a�o los datos relativos a los usuarios que hayan ejercido su derecho a oponerse a recibir ofertas comerciales, junto con el n�mero de referencia otorgado a cada uno de ellos, y deber� ponerlos a disposici�n de las autoridades competentes.
6. En todo caso, deber�n cumplirse las disposiciones vigentes sobre protecci�n de los menores y respeto a la intimidad. Cuando para la realizaci�n de comunicaciones comerciales se utilicen datos personales sin contar con el consentimiento del interesado, se proporcionar� al destinatario la informaci�n que se�ala el art�culo 30.2 de la Ley Org�nica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protecci�n de Datos de Car�cter Personal, y se ofrecer� al destinatario la oportunidad de oponerse a la recepci�n de las mismas.
CAP�TULO IIInformaci�n precontractual y contratos
Informaci�n precontractual de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil 1. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento o cualquier oferta correspondiente, el empresario le facilitar� de forma clara y comprensible la siguiente informaci�n:
c) La direcci�n completa del establecimiento del empresario y el n�mero de tel�fono, n�mero de fax y direcci�n de correo electr�nico del mismo, cuando proceda, con objeto de que el consumidor y usuario pueda ponerse en contacto y comunicarse con �l de forma r�pida y eficaz, as� como, cuando proceda, la direcci�n completa y la identidad del empresario por cuya cuenta act�a.
d) Si es diferente de la direcci�n facilitada de conformidad con la letra c), la direcci�n completa de la sede del empresario y, cuando proceda, la del empresario por cuya cuenta act�a, a la que el consumidor y usuario puede dirigir sus reclamaciones.
e) El precio total de los bienes o servicios, incluidos los impuestos y tasas, o, si el precio no puede calcularse razonablemente de antemano por la naturaleza de los bienes o de los servicios, la forma en que se determina el precio, as� como, cuando proceda, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o postales y cualquier otro gasto o, si dichos gastos no pueden ser calculados razonablemente de antemano, el hecho de que puede ser necesario abonar dichos gastos adicionales. En el caso de un contrato de duraci�n indeterminada o de un contrato que incluya una suscripci�n, el precio incluir� el total de los costes por per�odo de facturaci�n. Cuando dichos contratos se cobren con arreglo a una tarifa fija, el precio total tambi�n significar� el total de los costes mensuales. Cuando no sea posible calcular razonablemente de antemano el coste total, se indicar� la forma en que se determina el precio.
f) El coste de la utilizaci�n de la t�cnica de comunicaci�n a distancia para la celebraci�n del contrato, en caso de que dicho coste se calcule sobre una base diferente de la tarifa b�sica.
g) Los procedimientos de pago, entrega y ejecuci�n, la fecha en que el empresario se compromete a entregar los bienes o a ejecutar la prestaci�n de los servicios, as� como, cuando proceda, el sistema de tratamiento de las reclamaciones del empresario.
h) La lengua o lenguas en las que podr� formalizarse el contrato, cuando �sta no sea la lengua en la que se le ha ofrecido la informaci�n previa a la contrataci�n.
i) Cuando exista un derecho de desistimiento, las condiciones, el plazo y los procedimientos para ejercer ese derecho, as� como el modelo de formulario de desistimiento.
j) Cuando proceda, la indicaci�n de que el consumidor y usuario tendr� que asumir el coste de la devoluci�n de los bienes en caso de desistimiento y, para los contratos a distancia, cuando los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo, el coste de la devoluci�n de los mismos.
k) En caso de que el consumidor y usuario ejercite el derecho de desistimiento tras la presentaci�n de una solicitud con arreglo al art�culo 98.8 o al art�culo 99.3, la informaci�n de que en tal caso el consumidor y usuario deber� abonar al empresario unos gastos razonables de conformidad con el art�culo 108.3.
l) Cuando con arreglo al art�culo 103 no proceda el derecho de desistimiento, la indicaci�n de que al consumidor y usuario no le asiste, o las circunstancias en las que lo perder� cuando le corresponda.
m) Un recordatorio de la existencia de una garant�a legal de conformidad para los bienes.
n) Cuando proceda, la existencia de asistencia posventa al consumidor y usuario, servicios posventa y garant�as comerciales, as� como sus condiciones.
o) La existencia de c�digos de conducta pertinentes y la forma de conseguir ejemplares de los mismos, en su caso. A tal efecto, se entiende por c�digo de conducta el acuerdo o conjunto de normas no impuestas por disposiciones legales, reglamentarias o administrativas, en el que se define el comportamiento de aquellos empresarios que se comprometen a cumplir el c�digo en relaci�n con una o m�s pr�cticas comerciales o sectores econ�micos.
p) La duraci�n del contrato, cuando proceda, o, si el contrato es de duraci�n indeterminada o se prolonga de forma autom�tica, las condiciones de resoluci�n.
q) Cuando proceda, la duraci�n m�nima de las obligaciones del consumidor y usuario derivadas del contrato.
r) Cuando proceda, la existencia y las condiciones de los dep�sitos u otras garant�as financieras que el consumidor y usuario tenga que pagar o aportar a solicitud del empresario.
s) Cuando proceda, la funcionalidad de los contenidos digitales, incluidas las medidas t�cnicas de protecci�n aplicables.
t) Cuando proceda, toda interoperabilidad relevante del contenido digital con los aparatos y programas conocidos por el empresario o que quepa esperar razonablemente que �ste pueda conocer.
u) Cuando proceda, la posibilidad de recurrir a un mecanismo extrajudicial de reclamaci�n y resarcimiento al que est� sujeto el empresario y los m�todos para tener acceso al mismo.
2. El apartado 1 se aplicar� tambi�n a los contratos para el suministro de agua, gas, electricidad –cuando no est�n envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, calefacci�n mediante sistemas urbanos y contenido digital que no se preste en un soporte material.
3. En las subastas p�blicas, la informaci�n a que se refiere el apartado 1. b), c) y d), podr� ser sustituida por los datos equivalentes del subastador.
4. La informaci�n contemplada en el apartado 1. i), j) y k) podr� proporcionarse a trav�s del modelo de documento de informaci�n al consumidor y usuario sobre el desistimiento establecido en el anexo A. El empresario habr� cumplido los requisitos de informaci�n contemplados en el apartado 1. i), j) y k), cuando haya proporcionado dicha informaci�n correctamente cumplimentada.
5. La informaci�n a que se refiere el apartado 1 formar� parte integrante del contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento y no se alterar� a menos que las partes dispongan expresamente lo contrario. Corresponder� al empresario probar el correcto cumplimiento de sus deberes informativos y, en su caso, el pacto expreso del contenido de la informaci�n facilitada antes de la celebraci�n del contrato.
6. Si el empresario no cumple los requisitos de informaci�n sobre gastos adicionales u otros costes contemplados en el apartado 1. e), o sobre los costes de devoluci�n de los bienes contemplados en el apartado 1. j), el consumidor y usuario no deber� abonar dichos gastos o costes.
7. Los requisitos de informaci�n establecidos en este cap�tulo se entender�n como adicionales a los requisitos que figuran en la Ley 17/2009, de 23 de noviembre, sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informaci�n y de comercio electr�nico.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el p�rrafo anterior, si una disposici�n general o sectorial sobre prestaci�n de servicios, incluidos los servicios de la sociedad de la informaci�n y de comercio electr�nico, relativa al contenido o el modo en que se debe proporcionar la informaci�n entrara en conflicto con alguna disposici�n de esta ley, prevalecer� la disposici�n de esta ley.
8. La carga de la prueba en relaci�n con el cumplimiento de los requisitos de informaci�n establecidos en este art�culo incumbir� al empresario.
Requisitos formales de los contratos a distancia 1. En los contratos a distancia, el empresario facilitar� al consumidor y usuario, en la lengua utilizada en la propuesta de contrataci�n o bien, en la lengua elegida para la contrataci�n, y, al menos, en castellano, la informaci�n exigida en el art�culo 97.1 o la pondr� a su disposici�n de forma acorde con las t�cnicas de comunicaci�n a distancia utilizadas, en t�rminos claros y comprensibles y deber� respetar, en particular, el principio de buena fe en las transacciones comerciales, as� como los principios de protecci�n de quienes sean incapaces de contratar. Siempre que dicha informaci�n se facilite en un soporte duradero deber� ser legible.
2. Si un contrato a distancia que ha de ser celebrado por medios electr�nicos implica obligaciones de pago para el consumidor y usuario, el empresario pondr� en conocimiento de �ste de una manera clara y destacada, y justo antes de que efect�e el pedido, la informaci�n establecida en el art�culo 97.1.a), e), p) y q).
El empresario deber� velar por que el consumidor y usuario, al efectuar el pedido, confirme expresamente que es consciente de que �ste implica una obligaci�n de pago. Si la realizaci�n de un pedido se hace activando un bot�n o una funci�n similar, el bot�n o la funci�n similar deber�n etiquetarse, de manera que sea f�cilmente legible, �nicamente con la expresi�n �pedido con obligaci�n de pago� o una formulaci�n an�loga no ambigua que indique que la realizaci�n del pedido implica la obligaci�n de pagar al empresario. En caso contrario, el consumidor y usuario no quedar� obligado por el contrato o pedido.
3. Los sitios web de comercio deber�n indicar de modo claro y legible, a m�s tardar al inicio del procedimiento de compra, si se aplica alguna restricci�n de entrega y cu�les son las modalidades de pago aceptadas.
4. Si el contrato se celebra a trav�s de una t�cnica de comunicaci�n a distancia en la que el espacio o el tiempo para facilitar la informaci�n son limitados, el empresario facilitar� en ese soporte espec�fico, antes de la celebraci�n de dicho contrato, como m�nimo la informaci�n precontractual sobre las caracter�sticas principales de los bienes o servicios, la identidad del empresario, el precio total, el derecho de desistimiento, la duraci�n del contrato y, en el caso de contratos de duraci�n indefinida, las condiciones de resoluci�n, tal como se refiere en el art�culo 97.1. a), b), e), i) y p). El empresario deber� facilitar al consumidor y usuario las dem�s informaciones que figuran en el art�culo 97 de una manera apropiada con arreglo al apartado 1.
5. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4 si el empresario llama por tel�fono al consumidor y usuario para celebrar un contrato a distancia, deber� revelar, al inicio de la conversaci�n, su identidad y, si procede, la identidad de la persona por cuenta de la cual efect�a la llamada, as� como indicar el objeto comercial de la misma.
6. En aquellos casos en que sea el empresario el que se ponga en contacto telef�nicamente con un consumidor y usuario para llevar a cabo la celebraci�n de un contrato a distancia, deber� confirmar la oferta al consumidor y usuario por escrito, o salvo oposici�n del mismo, en cualquier soporte de naturaleza duradera. El consumidor y usuario s�lo quedar� vinculado una vez que haya aceptado la oferta mediante su firma o mediante el env�o de su acuerdo por escrito, que, entre otros medios, podr� llevarse a cabo mediante papel, correo electr�nico, fax o sms.
7. El empresario deber� facilitar al consumidor y usuario la confirmaci�n del contrato celebrado en un soporte duradero y en un plazo razonable despu�s de la celebraci�n del contrato a distancia, a m�s tardar en el momento de entrega de los bienes o antes del inicio de la ejecuci�n del servicio. Tal confirmaci�n incluir�:
a) Toda la informaci�n que figura en el art�culo 97.1, salvo si el empresario ya ha facilitado la informaci�n al consumidor y usuario en un soporte duradero antes de la celebraci�n del contrato a distancia, y
b) Cuando proceda, la confirmaci�n del previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y del conocimiento por su parte de la p�rdida del derecho de desistimiento de conformidad con el art�culo 103.m).
8. En caso de que un consumidor y usuario desee que la prestaci�n de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad –cuando no est�n envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas– o de calefacci�n mediante sistemas urbanos d� comienzo durante el plazo de desistimiento previsto en el art�culo 104, el empresario exigir� que el consumidor y usuario presente una solicitud expresa en tal sentido.
9. Corresponde al empresario probar el cumplimiento de las obligaciones a que este art�culo se refiere. El empresario deber� adoptar las medidas adecuadas y eficaces que le permitan identificar inequ�vocamente al consumidor y usuario con el que celebra el contrato.
10. Este art�culo se entender� sin perjuicio de las disposiciones sobre la celebraci�n de contratos y la realizaci�n de pedidos por v�a electr�nica establecidas en la Ley 34/2002, de 11 de julio.
Requisitos formales de los contratos celebrados fuera del establecimiento 1. En los contratos celebrados fuera del establecimiento, el empresario facilitar� al consumidor y usuario la informaci�n exigida en el art�culo 97.1 en papel o, si �ste est� de acuerdo, en otro soporte duradero. Dicha informaci�n deber� ser legible y estar redactada al menos en castellano y en t�rminos claros y comprensibles.
2. El empresario deber� facilitar al consumidor y usuario una copia del contrato firmado o la confirmaci�n del mismo en papel o, si �ste est� de acuerdo, en un soporte duradero diferente, incluida, cuando proceda, la confirmaci�n del previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y del conocimiento por su parte de la p�rdida del derecho de desistimiento a que se refiere el art�culo 103.m).
3. En caso de que un consumidor y usuario desee que la prestaci�n de servicios o el suministro de agua, gas, electricidad –cuando no est�n envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, o calefacci�n mediante sistemas urbanos, d� comienzo durante el plazo de desistimiento previsto en el art�culo 104, el empresario exigir� que el consumidor y usuario presente una solicitud expresa en tal sentido en un soporte duradero.
4. Corresponde al empresario probar el cumplimiento de las obligaciones a que este art�culo se refiere. El empresario deber� adoptar las medidas adecuadas y eficaces que le permitan identificar inequ�vocamente al consumidor y usuario con el que celebra el contrato.
Consecuencias del incumplimiento 1. El contrato celebrado sin que se haya facilitado al consumidor y usuario la copia del contrato celebrado o la confirmaci�n del mismo, de acuerdo con los art�culos 98.7 y 99.2, podr� ser anulado a instancia del consumidor y usuario por v�a de acci�n o excepci�n.
2. En ning�n caso podr� ser invocada la causa de nulidad por el empresario, salvo que el incumplimiento sea exclusivo del consumidor y usuario.
3. El empresario asumir� la carga de la prueba del cumplimiento de lo dispuesto en este art�culo.
Necesidad de consentimiento expreso 1. En ning�n caso la falta de respuesta a la oferta de contrataci�n podr� considerarse como aceptaci�n de �sta.
2. Si el empresario, sin aceptaci�n expl�cita del consumidor y usuario destinatario de la oferta, le suministrase el bien o servicio ofertado, se aplicar� lo dispuesto en el art�culo 66 qu�ter.
CAP�TULO IIIDerecho de desistimiento
Derecho de desistimiento 1. Salvo las excepciones previstas en el art�culo 103, el consumidor y usuario tendr� derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 d�as naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ning�n coste distinto de los previstos en los art�culos 107.2 y 108.
2. Ser�n nulas de pleno derecho las cl�usulas que impongan al consumidor y usuario una penalizaci�n por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.
Excepciones al derecho de desistimiento El derecho de desistimiento no ser� aplicable a los contratos que se refieran a:
a) La prestaci�n de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecuci�n haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habr� perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestaci�n de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci�n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que despu�s de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g) El suministro de bebidas alcoh�licas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 d�as, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado espec�ficamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparaci�n o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados espec�ficamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparaci�n, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
i) El suministro de grabaciones sonoras o de v�deo precintadas o de programas inform�ticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario despu�s de la entrega.
j) El suministro de prensa diaria, publicaciones peri�dicas o revistas, con la excepci�n de los contratos de suscripci�n para el suministro de tales publicaciones.
k) Los contratos celebrados mediante subastas p�blicas.
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de veh�culos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prev�n una fecha o un periodo de ejecuci�n espec�ficos.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecuci�n haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento Sin perjuicio de lo dispuesto en el art�culo 105, el plazo de desistimiento concluir� a los 14 d�as naturales contados a partir de:
a) En el caso de los contratos de servicios, el d�a de la celebraci�n del contrato.
b) En el caso de los contratos de venta, el d�a que el consumidor y usuario o un tercero por �l indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material de los bienes solicitados, o bien:
1.� En caso de entrega de m�ltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el d�a que �ste o un tercero por �l indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo de los bienes.
2.� En caso de entrega de un bien compuesto por m�ltiples componentes o piezas, el d�a que el consumidor y usuario o un tercero por �l indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo componente o pieza.
3.� En caso de contratos para la entrega peri�dica de bienes durante un plazo determinado, el d�a que el consumidor y usuario o un tercero por �l indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del primero de esos bienes.
c) En el caso de los contratos para el suministro de agua, gas o electricidad –cuando no est�n envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, o de calefacci�n mediante sistemas urbanos o de contenido digital que no se preste en un soporte material, el d�a en que se celebre el contrato.
Omisi�n de informaci�n sobre el derecho de desistimiento 1. Si el empresario no ha facilitado al consumidor y usuario la informaci�n sobre el derecho de desistimiento, tal como se establece en el art�culo 97.1.i), el periodo de desistimiento finalizar� doce meses despu�s de la fecha de expiraci�n del periodo de desistimiento inicial, determinada de conformidad con el art�culo 104.
2. Si el empresario ha facilitado al consumidor y usuario la informaci�n contemplada en el apartado 1, en el plazo de doce meses a partir de la fecha contemplada en el art�culo 104, el plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales de la fecha en que el consumidor y usuario reciba la informaci�n.
Ejercicio y efectos del derecho de desistimiento 1. Antes de que venza el plazo de desistimiento, el consumidor y usuario comunicar� al empresario su decisi�n de desistir del contrato. A tal efecto, el consumidor y usuario podr� utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo B de esta ley; o bien realizar otro tipo de declaraci�n inequ�voca en la que se�ale su decisi�n de desistir del contrato.
2. El consumidor y usuario habr� ejercido su derecho de desistimiento dentro del plazo contemplado en el art�culo 104 y en el art�culo 105, cuando haya enviado la comunicaci�n relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo. Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendr� en cuenta la fecha de expedici�n de la declaraci�n de desistimiento.
3. El empresario podr� ofrecer al consumidor y usuario, adem�s de las posibilidades contempladas en el apartado 1, la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo B, o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s del sitio web del empresario. En tales casos, el empresario comunicar� sin demora al consumidor y usuario en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.
4. La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recaer� en el consumidor y usuario.
5. El ejercicio del derecho de desistimiento extinguir� las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento, o de celebrar el contrato, cuando el consumidor y usuario haya realizado una oferta.
6. En caso de contratos para el suministro de agua, gas, electricidad –cuando no est�n envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, o calefacci�n mediante sistemas urbanos, en los que el suministro ya se estuviera realizando previamente a la contrataci�n del servicio, salvo que expresamente se indique lo contrario, se entender� el inter�s del consumidor en continuar con el suministro del servicio, volviendo a ser suministrado por su suministrador anterior. Por el contrario, si previamente a la contrataci�n del servicio no se estuviera realizando el suministro, la solicitud de desistimiento supondr� la baja del servicio.
Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento 1. El empresario reembolsar� todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 d�as naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisi�n de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el art�culo 106.
En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devoluci�n de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podr� reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los da�os y perjuicios sufridos en los que excedan de dicha cantidad.
2. No obstante lo dispuesto en el apartado 1, en caso de que el consumidor y usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, el empresario no estar� obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
3. Salvo en caso de que el empresario se haya ofrecido a recoger �l mismo los bienes, en los contratos de venta, el empresario podr� retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devoluci�n de los bienes, seg�n qu� condici�n se cumpla primero.
Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de desistimiento 1. Salvo si el propio empresario se ofrece a recoger los bienes, el consumidor y usuario deber� devolverlos o entregarlos al empresario, o a una persona autorizada por el empresario a recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que comunique su decisi�n de desistimiento del contrato al empresario, de conformidad con el art�culo 106. Se considerar� cumplido el plazo si el consumidor y usuario efect�a la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 d�as naturales.
El consumidor y usuario s�lo soportar� los costes directos de devoluci�n de los bienes, salvo si el empresario ha aceptado asumirlos o no le ha informado de que le corresponde asumir esos costes.
En el caso de contratos celebrados fuera del establecimiento en los que los bienes se hayan entregado ya en el domicilio del consumidor y usuario en el momento de celebrarse el contrato, el empresario recoger� a su propio cargo los bienes cuando, por la naturaleza de los mismos, no puedan devolverse por correo.
2. El consumidor y usuario s�lo ser� responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus caracter�sticas o su funcionamiento. En ning�n caso ser� responsable de la disminuci�n de valor de los bienes si el empresario no le ha informado de su derecho de desistimiento con arreglo al art�culo 97.1.i).
3. Cuando un consumidor y usuario ejerza el derecho de desistimiento tras haber realizado una solicitud de conformidad con lo dispuesto en el art�culo 98.8 o en el art�culo 99.3, abonar� al empresario un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que haya informado al empresario del ejercicio del derecho de desistimiento, en relaci�n con el objeto total del contrato. El importe proporcional que habr� de abonar al empresario se calcular� sobre la base del precio total acordado en el contrato. En caso de que el precio total sea excesivo, el importe proporcional se calcular� sobre la base del valor de mercado de la parte ya prestada del servicio.
4. El consumidor y usuario no asumir� ning�n coste por:
a) La prestaci�n de los servicios o el suministro de agua, gas o electricidad –cuando no est�n envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas– o de calefacci�n mediante sistemas urbanos, de forma total o parcial, durante el per�odo de desistimiento, cuando:
1.� El empresario no haya facilitado informaci�n con arreglo al art�culo 97.1.i) o k); o bien
2.� El consumidor y usuario no haya solicitado expresamente que la prestaci�n del servicio se inicie durante el plazo de desistimiento con arreglo al art�culo 98.8 y al art�culo 99.3; o bien
1.� El consumidor y usuario no haya dado expresamente su consentimiento previo a la ejecuci�n antes de que finalice el periodo de 14 d�as naturales contemplado en el art�culo 102.
2.� El consumidor y usuario no es consciente de que renuncia a su derecho de desistimiento al dar su consentimiento; o bien
3.� El empresario no haya dado la confirmaci�n con arreglo al art�culo 98.7 o al art�culo 99.2.
5. Con excepci�n de lo dispuesto en el art�culo 107.2, y en este art�culo, el consumidor y usuario no incurrir� en ninguna responsabilidad como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento.
CAP�TULO IVEjecuci�n del contrato
Ejecuci�n del contrato a distancia Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deber� ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a m�s tardar en el plazo de 30 d�as naturales a partir de la celebraci�n del contrato.
Falta de ejecuci�n del contrato a distancia En caso de no ejecuci�n del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deber� ser informado de esta falta de disponibilidad y deber� poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo.
En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devoluci�n de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podr� reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los da�os y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
Sustituci�n del bien o servicio contratado a distancia De no hallarse disponible el bien o servicio contratado, cuando el consumidor y usuario hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, el empresario podr� suministrar sin aumento de precio un bien o servicio de caracter�sticas similares que tenga la misma o superior calidad.
En este caso, el consumidor y usuario podr� ejercer sus derechos de desistimiento y resoluci�n en los mismos t�rminos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido.
Pago del contrato a distancia mediante tarjeta 1. Cuando el importe de una compra o de un servicio hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el n�mero de una tarjeta de pago, el consumidor y usuario titular de ella podr� exigir la inmediata anulaci�n del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del empresario y del consumidor y usuario titular de la tarjeta se efectuar�n a la mayor brevedad.
2. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el consumidor y usuario titular de la tarjeta y la exigencia de devoluci�n no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resoluci�n, aqu�l quedar� obligado frente al empresario al resarcimiento de los da�os y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulaci�n.
Responsabilidad solidaria en los contratos celebrados fuera del establecimiento Del cumplimiento de las obligaciones establecidas en este t�tulo responder�n solidariamente el empresario por cuya cuenta se act�e y el mandatario, comisionista o agente que hayan actuado en nombre propio.�
Veintinueve. El apartado 1 del art�culo 125 queda sin contenido, pasando sus apartados 2, 3 y 4, respectivamente, a numerarse como nuevos apartados 1, 2 y 3.
�ANEXO Informaci�n sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
A. Modelo de documento de informaci�n al consumidor y usuario sobre el desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d�as naturales sin necesidad de justificaci�n.
El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a (1).
Para ejercer el derecho de desistimiento, deber� usted notificarnos (2) su decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr� utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio (3).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacci�n inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir� en ning�n gasto como consecuencia del reembolso (4).
Instrucciones para su cumplimentaci�n:
(1) Ins�rtese una de las expresiones que aparecen entre comillas a continuaci�n:
a) en caso de un contrato de servicios o de un contrato para el suministro de agua, gas o electricidad –cuando no est�n envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, de calefacci�n mediante sistemas urbanos o de contenido digital que no se preste en un soporte material: "de la celebraci�n del contrato";
b) en caso de un contrato de venta: "que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri� la posesi�n material de los bienes";
c) en caso de un contrato de entrega de m�ltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado: "que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri� la posesi�n material del �ltimo de esos bienes";
d) en caso de entrega de un bien compuesto por m�ltiples componentes o piezas: "que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri� la posesi�n material del �ltimo componente o pieza";
e) en caso de un contrato para la entrega peri�dica de bienes durante un plazo determinado: "que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri� la posesi�n material del primero de esos bienes".
(2) Ins�rtese su nombre, su direcci�n completa y, si dispone de ellos, su n�mero de tel�fono, su n�mero de fax y su direcci�n de correo electr�nico.
(3) Si usted ofrece al consumidor y usuario en su sitio web la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente informaci�n relativa a su desistimiento del contrato, ins�rtese el texto siguiente: "Tiene usted asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web [ins�rtese la direcci�n electr�nica]. Si recurre a esa opci�n, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento".
(4) En caso de un contrato de venta en el que usted no se haya ofrecido a recoger los bienes en caso de desistimiento, ins�rtese la siguiente informaci�n: "Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero".
(5) Si el consumidor y usuario ha recibido bienes objeto del contrato ins�rtese el texto siguiente:
(a) ins�rtese:
– "Deber� usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a… (ins�rtese el nombre y el domicilio, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�a la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo";
(b) ins�rtese:
– "Nos haremos cargo de los costes de devoluci�n de los bienes";
– "Deber� usted asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes";
– En caso de que, en un contrato a distancia, usted no se ofrezca a hacerse cargo de los costes de devoluci�n de los bienes y estos �ltimos, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo: "Deber� usted asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes, … euros (ins�rtese el importe)"; o, si no se puede realizar por adelantado un c�lculo razonable del coste de devoluci�n de los bienes: "Deber� usted asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente … euros (ins�rtese el importe) como m�ximo", o bien
(c) "Solo ser� usted responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes".
(6) En caso de un contrato para la prestaci�n de servicios o para el suministro de agua, gas o electricidad –cuando no est�n envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, o calefacci�n mediante sistemas urbanos, ins�rtese lo siguiente: "Si usted ha solicitado que la prestaci�n de servicios o el suministro de agua/ gas/ electricidad/ calefacci�n mediante sistemas urbanos (supr�mase lo que no proceda) d� comienzo durante el per�odo de desistimiento, nos abonar� un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relaci�n con el objeto total del contrato".
(s�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atenci�n de (aqu� se deber� insertar el nombre del empresario, su direcci�n completa y, si dispone de ellos, su n�mero de fax y su direcci�n de correo electr�nico):
– Por la presente le comunico/comunicamos (1) que desisto de mi/desistimos de nuestro (1) contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio (1) – Pedido el/recibido el (1) – Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Responsabilidad por incumplimiento de las Administraciones p�blicas
Disposici�n adicional primera derogada por la disposici�n derogatoria de Ley 15/2014, de 16 de septiembre, de racionalizaci�n del Sector P�blico y otras medidas de reforma administrativa (�B.O.E.� 17 septiembre).Vigencia: 18 septiembre 2014
Modificaci�n del apartado 4 del art�culo 11 de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil, y se a�ade un nuevo apartado 5 al art�culo 11, quedando redactados de la siguiente forma �4. Las entidades habilitadas a las que se refiere el art�culo 6.1.8 estar�n legitimadas para el ejercicio de la acci�n de cesaci�n para la defensa de los intereses colectivos y de los intereses difusos de los consumidores y usuarios.
5. El Ministerio Fiscal estar� legitimado para ejercitar cualquier acci�n en defensa de los intereses de los consumidores y usuarios.�
Integraci�n en el Sistema Nacional de Salud del personal de los Montep�os de las Administraciones P�blicas de Navarra Se autoriza al Gobierno, una vez extinguida por la Comunidad Foral de Navarra la cobertura obligatoria en materia de asistencia sanitaria prestada al personal de los Montep�os de las Administraciones P�blicas de Navarra, para que proceda a la integraci�n del personal encuadrado en el mismo como asegurado o beneficiario del Sistema Nacional de Salud, mediante el reconocimiento de la condici�n que proceda por el Instituto Nacional de la Seguridad Social, de acuerdo con lo dispuesto en el art�culo 3 de la Ley 16/2003, de 28 de mayo, de Calidad y Cohesi�n del Sistema Nacional de Salud.
R�gimen transitorio Las disposiciones de esta ley ser�n de aplicaci�n a los contratos con los consumidores y usuarios celebrados a partir de 13 junio de 2014.
Derogaci�n normativa Se derogan las siguientes disposiciones:
1. Los art�culos 39 a 48 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenaci�n del Comercio Minorista.
2. El apartado 4 del art�culo 5 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contrataci�n.
3. El Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contrataci�n telef�nica o electr�nica con condiciones generales en desarrollo del art�culo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contrataci�n.
Modificaci�n de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal Se modifica el p�rrafo f) del art�culo 5.1 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal que queda redactado en los siguientes t�rminos:
�f) La necesidad de un servicio o de una pieza, sustituci�n o reparaci�n.�
Modificaci�n de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenaci�n del Comercio Minorista La Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenaci�n del Comercio Minorista queda modificada como sigue:
Uno. Se modifica el art�culo 2, que queda redactado del siguiente modo:
Establecimientos comerciales Tendr� la consideraci�n de establecimiento comercial toda instalaci�n inmueble de venta al por menor en la que el empresario ejerce su actividad de forma permanente; o toda instalaci�n m�vil de venta al por menor en la que el empresario ejerce su actividad de forma habitual.�
Dos. Se modifica el art�culo 10, que queda redactado del siguiente modo:
Derecho de desistimiento Para el ejercicio del derecho de desistimiento se estar� a lo dispuesto por el art�culo 71 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.�
Tres. Se modifica el art�culo 20, que queda redactado del siguiente modo:
Constancia de la reducci�n de precios 1. Siempre que se oferten art�culos con reducci�n de precio, deber� figurar con claridad, en cada uno de ellos, el precio anterior junto con el precio reducido, salvo en el supuesto de que se trate de art�culos puestos a la venta por primera vez.
Se entender� por precio anterior, el menor que hubiese sido aplicado sobre productos id�nticos en los treinta d�as precedentes.
2. En ning�n caso, la utilizaci�n de las actividades de promoci�n de ventas podr� condicionarse a la existencia de una reducci�n porcentual m�nima o m�xima.�
Cuatro. Se modifica el art�culo 38, que queda redactado del siguiente modo:
Concepto 1. Para la calificaci�n de las ventas a distancia se estar� a lo dispuesto en el art�culo 92 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
2. Las empresas de ventas a distancia deber�n comunicar, en el plazo de tres meses, el inicio de su actividad al Registro de ventas a distancia, que recoger� los datos que reglamentariamente se establezcan.
Las empresas de terceros pa�ses, no establecidas en Espa�a, que practiquen ventas a distancia en territorio espa�ol lo comunicar�n directamente al Registro de ventas a distancia del Ministerio de Econom�a y Competitividad, en el plazo de tres meses desde el inicio de la actividad. No ser� necesaria ninguna comunicaci�n de datos cuando el prestador de servicios ya estuviere establecido en alg�n Estado miembro de la Uni�n Europea y realice sus actividades en r�gimen de libre prestaci�n.
El Ministerio de Econom�a y Competitividad informar� a las comunidades aut�nomas de las empresas de ventas a distancia registradas.
Del mismo modo, las comunidades aut�nomas comunicar�n al Registro de ventas a distancia del Ministerio de Econom�a y Competitividad las modificaciones que se produzcan en el registro auton�mico correspondiente.
3. Para el ejercicio de las ventas a distancia ser� de aplicaci�n el r�gimen contenido en el t�tulo III del libro segundo del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.�
Cinco. Se modifica el apartado 1 del art�culo 56, que queda redactado del siguiente modo:
Concepto 1. La celebraci�n de una p�blica subasta consiste en ofertar, p�blica e irrevocablemente, la venta de un bien o servicio a favor de quien ofrezca, mediante el sistema de pujas y dentro del plazo concedido al efecto, el precio m�s alto por encima de un m�nimo, ya se fije �ste inicialmente o mediante ofertas descendentes realizadas en el curso del propio acto, que estar� obligado a comprarlo.
Para el ejercicio de esta modalidad de venta, se aplicar�, adem�s de lo dispuesto en esta ley, la normativa espec�fica sobre defensa de los consumidores y usuarios prevista por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.�
Modificaci�n de la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad Se adiciona un p�rrafo segundo al art�culo 6.1 de la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad, con el siguiente texto:
�Si el contenido de la publicidad incumple los requisitos legalmente exigidos en esta o cualquier otra norma espec�fica o sectorial, a la acci�n de cesaci�n prevista en esta Ley podr� acumularse siempre que se solicite la de nulidad y anulabilidad, la de incumplimiento de obligaciones, la de resoluci�n o rescisi�n contractual y la de restituci�n de cantidades que correspondiera.�
Modificaci�n de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de cr�dito al consumo Se modifica el art�culo 36 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de cr�dito al consumo, mediante adici�n de un nuevo p�rrafo segundo, con el siguiente texto:
�A la acci�n de cesaci�n frente a estas cl�usulas o pr�cticas en el �mbito de aplicaci�n de esta Ley, podr� acumularse, como accesoria, la de devoluci�n de cantidades que se hubiesen cobrado en virtud de su aplicaci�n y la de indemnizaci�n de da�os y perjuicios que hubiere causado la aplicaci�n de las mismas.�
Incorporaci�n del derecho de la Uni�n Europea La presente ley incorpora al ordenamiento jur�dico interno la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, por la que se modifican la Directiva 93/13/CEE del Consejo y la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se derogan la Directiva 85/577/CEE del Consejo y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo. Asimismo, se incorpora al ordenamiento jur�dico interno el art�culo 10.1 de la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013.
Modificaci�n de la Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de ordenaci�n de las profesiones sanitarias Se modifica la Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de ordenaci�n de las profesiones sanitarias, en los siguientes t�rminos:
Uno. Se a�ade un nuevo apartado 8 al art�culo 4, que queda redactado de la siguiente manera:
�8. Para el ejercicio de una profesi�n sanitaria ser� necesario cumplir las obligaciones y requisitos previstos en el ordenamiento jur�dico vigente. En todo caso, para ejercer una profesi�n sanitaria, ser�n requisitos imprescindibles:
a) Estar colegiado, cuando una ley estatal establezca esta obligaci�n para el ejercicio de una profesi�n titulada o algunas actividades propias de �sta.
b) No encontrarse inhabilitado o suspendido para el ejercicio profesional por sentencia judicial firme, durante el periodo de tiempo que fije �sta.
c) No encontrarse suspendido o inhabilitado para el ejercicio profesional por resoluci�n sancionadora impuesta por un colegio profesional sanitario, cuando una ley estatal establezca para este ejercicio la obligaci�n de estar colegiado, durante el periodo de tiempo que fije �sta.
d) No encontrarse suspendido o inhabilitado para el ejercicio profesional, o separado del servicio, por resoluci�n administrativa sancionadora firme, durante el periodo de tiempo que fije �sta, cuando se ejerza la profesi�n en el �mbito de la asistencia sanitaria p�blica.
e) Tener suscrito y vigente un seguro de responsabilidad, un aval u otra garant�a financiera, sean de protecci�n personal o colectiva, que cubra las indemnizaciones que se puedan derivar de la responsabilidad profesional por un eventual da�o a las personas causado con ocasi�n de la prestaci�n de tal asistencia o servicios cuando se ejerza la profesi�n en el �mbito de la asistencia sanitaria privada.�
Dos. Se a�ade un nuevo apartado 9 al art�culo 4, con la siguiente redacci�n:
�9. Con la finalidad de facilitar la observancia de los requisitos previstos en el apartado anterior, se establecen las siguientes obligaciones de cesi�n de datos, para las que no ser� necesario el consentimiento del titular de los datos de car�cter personal:
a) Los juzgados y tribunales deber�n remitir aquellos datos necesarios referentes a las sentencias firmes de inhabilitaci�n o suspensi�n para el ejercicio profesional al Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad en la forma que reglamentariamente se establezca.
b) Las administraciones p�blicas con competencias sancionadoras sobre los profesionales sanitarios empleados por ellas deber�n remitir las resoluciones sancionadoras que afecten a la situaci�n de suspensi�n o habilitaci�n de �stos.
c) Las corporaciones colegiales deber�n remitir al Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad copia de las resoluciones sancionadoras que suspendan o inhabiliten para el ejercicio profesional impuestas por ellos, cuando una ley estatal establezca para este ejercicio la obligaci�n de estar colegiado.
d) El Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad comunicar� a las entidades mencionadas en los apartados b) y c) anteriores las resoluciones sancionadoras que reciba. Para ello, establecer� mecanismos de cooperaci�n y sistemas de comunicaci�n e intercambio de la informaci�n a trav�s del Registro Estatal de Profesionales Sanitarios, creado por la disposici�n adicional d�cima de la Ley 16/2003, de 28 de mayo, de cohesi�n y calidad del Sistema Nacional de Salud.�
Tres. Se a�ade un nuevo apartado 10 al art�culo 4, con la siguiente redacci�n:
�10. El �rgano encargado del Registro Estatal de Profesionales Sanitarios podr� consultar los datos de car�cter personal de los profesionales sanitarios contenidos en los archivos y ficheros del Documento Nacional de Identidad (DNI) y del N�mero de Identidad del Extranjero (NIE) competencia del Ministerio del Interior, para contrastar la veracidad de la informaci�n que consta en el registro. Para esta consulta no ser� necesario el consentimiento del titular de los datos de car�cter personal.
El �rgano encargado de los registros integrados en el Sistema de Registros Administrativos de Apoyo a la Administraci�n de Justicia, informar� al �rgano del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad encargado del Registro Estatal de Profesionales Sanitarios, a solicitud de �ste, de los datos necesarios referentes a las sentencias de inhabilitaci�n o suspensi�n para el ejercicio profesional contenidas en las inscripciones de estos registros integrados, siempre que no se trate de informaci�n reservada a Jueces y Tribunales, en la forma que reglamentariamente se establezca. Para la cesi�n de estos datos no ser� necesario el consentimiento del titular de los datos de car�cter personal.�
Cuatro. Se a�ade un nuevo p�rrafo sexto al art�culo 22 con la siguiente redacci�n:
�6. En el ejercicio de las competencias atribuidas al Estado en materia de coordinaci�n general de la sanidad, el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad revisar� la oferta anual pudiendo introducir, en su caso, medidas correctoras, con la finalidad de que se ajuste a las necesidades de especialistas del sistema sanitario. Las modificaciones que resulten se har�n constar en un informe motivado, que se comunicar� a la Comisi�n de Recursos Humanos del Sistema Nacional de Salud, con car�cter previo a la aprobaci�n definitiva de la oferta anual por la persona titular de dicho departamento, mediante la orden que apruebe la correspondiente convocatoria.
El Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, determinar� las necesidades de especialistas del sistema sanitario en base a indicadores objetivos y criterios de planificaci�n que garanticen la equidad y eficiencia del sistema de formaci�n sanitaria especializada.�
Cinco. Se a�ade un nuevo art�culo 47, en los siguientes t�rminos:
Foro Profesional 1. El Foro Profesional es un �rgano colegiado de participaci�n de las profesiones sanitarias tituladas, dependiente del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, que tiene como objetivo contribuir a la mejora de la calidad asistencial y de las condiciones del ejercicio de estas profesiones.
2. Su composici�n, estructura y funcionamiento se determinar�n reglamentariamente. Funcionar� en pleno, y en grupos de trabajo, atendiendo a la diferente naturaleza de las profesiones que comprende. Contar�, al menos, con un grupo m�dico y un grupo enfermero.
3. Su funcionamiento ser� atendido con los medios personales, t�cnicos y presupuestarios asignados a la Direcci�n General competente en materia de ordenaci�n profesional.�
Modificaci�n de la Ley 16/2003, de 28 de mayo, de cohesi�n y calidad del Sistema Nacional de Salud �Queda derogado el apartado 3.b) del art�culo 35.�
Modificaci�n de la disposici�n adicional s�ptima de la Ley 33/2011, de 4 de octubre, General de Salud P�blica Uno. Se a�ade un nuevo apartado 6 con la siguiente redacci�n:
�6. Los psic�logos que hayan obtenido la inscripci�n de unidades asistenciales/consultas de psicolog�a en un registro de centros, servicios y establecimientos sanitarios, al amparo de lo previsto en el p�rrafo segundo del anterior apartado 5, podr�n seguir ejerciendo actividades sanitarias en la misma u otra comunidad aut�noma, con posterioridad a la fecha del vencimiento del plazo de tres a�os indicado en el citado apartado, sin que en estos supuestos sea necesario ostentar para realizar una nueva inscripci�n, el t�tulo oficial de psic�logo especialista en Psicolog�a Cl�nica o el de Master en Psicolog�a General Sanitaria.�
Dos. Se a�ade un nuevo apartado 7, que queda redactado de la siguiente manera:
�7. No obstante lo previsto en el anterior apartado 4, los psic�logos que a la fecha de entrada en vigor de la Ley 5/2011, de 29 de marzo, estuvieran desempe�ando actividades sanitarias en centros, establecimientos y servicios del Sistema Nacional de Salud o concertados con �l, en puestos de trabajo de psic�logo para cuyo acceso no se hubiera requerido estar en posesi�n del t�tulo de psic�logo especialista en Psicolog�a Cl�nica, no podr�n ser removidos de sus puestos por no ostentar dicho t�tulo.
Estos psic�logos podr�n acogerse a lo previsto en el apartado 6 de esta disposici�n, si solicitan su inscripci�n en el correspondiente registro de centros, servicios y establecimientos sanitarios para ejercer actividades sanitarias en unidades asistenciales/consultas de psicolog�a del �mbito privado, aun cuando no ostenten el Master en Psicolog�a General Sanitaria.�
Modificaci�n de la Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad Uno. Se modifica el art�culo 35 B) 5.� de la ley, en los siguientes t�rminos:
�5.� La resistencia a suministrar datos, facilitar informaci�n o prestar colaboraci�n a las autoridades sanitarias, a sus agentes o al �rgano encargado del Registro Estatal de Profesionales Sanitarios.�
Dos. Se a�ade un nuevo apartado 2 al art�culo 102 de la Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad, con la siguiente redacci�n:
�2. La publicidad de productos sanitarios dirigida al p�blico requerir� la autorizaci�n previa de los mensajes por la autoridad sanitaria.
Se proceder� a revisar el r�gimen de control de la publicidad de los productos sanitarios atendiendo a su posible simplificaci�n sin menoscabo de las garant�as de protecci�n de la salud p�blica que ofrece el r�gimen actual.�
R�gimen de control de la publicidad de productos sanitarios En el plazo de un a�o desde la entrada en vigor de esta ley, se proceder� a analizar el r�gimen de control de la publicidad de los productos sanitarios vigente y su posible reforma, con la finalidad de simplificarlo sin menoscabar su eficacia para garantizar un adecuado nivel de protecci�n de la salud p�blica.
Modificaci�n de la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector El�ctrico Se modifica la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector El�ctrico, en los siguientes t�rminos.
Uno. Se modifica el p�rrafo a) del apartado 2 del art�culo 17, que queda redactado como sigue:
�a) El coste de producci�n de energ�a el�ctrica, que se determinar� con arreglo a mecanismos de mercado en los t�rminos que se desarrollen reglamentariamente.�
Dos. Se a�ade un nuevo p�rrafo q) al apartado 1 del art�culo 46, con la siguiente redacci�n:
�q) En su caso, en los t�rminos que se establezca reglamentariamente, las comercializadoras de referencia estar�n obligadas a realizar ofertas a los consumidores con derecho al precio voluntario para el peque�o consumidor en las que el precio del suministro de energ�a el�ctrica sea fijo para un periodo determinado, sin perjuicio de las revisiones que procedan de los peajes, cargos y otros costes regulados.A estos efectos, estar�n obligadas a formalizar los contratos con los consumidores que lo soliciten conforme a un modelo de contrato normalizado. El plazo de duraci�n y el resto de condiciones del contrato se fijar�n reglamentariamente.�
Modificaci�n de la Ley 28/2005, de 26 de diciembre, de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco Uno. Se a�ade una nueva letra f) al apartado 1 del art�culo 2 de la Ley 28/2005, de 26 de diciembre, de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco, que queda redactada como sigue:
�f) Dispositivo susceptible de liberaci�n de nicotina: un producto, o cualquiera de sus componentes, incluidos los cartuchos y el dispositivo sin cartucho, que pueda utilizarse para el consumo de vapor que contenga nicotina a trav�s de una boquilla. Los cigarrillos electr�nicos pueden ser desechables, recargables mediante un contenedor de carga, o recargables con cartucho de un solo uso.�
Dos. Se introducen las disposiciones adicionales duod�cima y d�cimo tercera en la Ley 28/2005, de 26 de diciembre, de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco, sin perjuicio de las adaptaciones necesarias que deban realizarse a la normativa comunitaria que se apruebe sobre el tema concreto objeto de regulaci�n en este precepto, que quedan redactadas como sigue:
Consumo y venta a menores de dispositivos susceptibles de liberaci�n de nicotina y productos similares Uno. El consumo de dispositivos susceptibles de liberaci�n de nicotina y productos similares queda sometido a las mismas previsiones establecidas para el consumo del tabaco que se recogen en el art�culo 6, as� como a las contempladas en los apartados 2 y 3 del art�culo 3.
Dos. Se proh�be el consumo de dichos dispositivos, en:
a) los centros y dependencias de las Administraciones p�blicas y entidades de derecho p�blico.
b) los centros, servicios y establecimientos sanitarios, as� como en los espacios al aire libre o cubiertos, comprendidos en sus recintos.
c) en los centros docentes y formativos, salvo en los espacios al aire libre de los centros universitarios y de los exclusivamente dedicados a la formaci�n de adultos, siempre que no sean accesos inmediatos a los edificios y aceras circundantes.
d) en los medios de transporte p�blico urbano e interurbano, medios de transporte ferroviario, y mar�timo, as� como en aeronaves de compa��as espa�olas o vuelos compartidos con compa��as extranjeras.
e) en los recintos de los parques infantiles y �reas o zonas de juego para la infancia, entendiendo por tales los espacios al aire libre acotados que contengan equipamiento o acondicionamiento destinados espec�ficamente para el juego y esparcimiento de menores.
Tres. El consumo de dispositivos susceptibles de liberaci�n de nicotina y productos similares queda sometido a las mismas previsiones establecidas para el consumo del tabaco que se recogen en las disposiciones adicionales sexta, segundo p�rrafo; octava y d�cima de esta ley, resultando de aplicaci�n a dicho consumo las infracciones contempladas en las letras a) y d) del apartado 2 y letras a) b) c) y 1) del apartado 3 del art. 19, siendo el r�gimen sancionador el concordante para las mismas previsto en el Cap�tulo V.
Cuatro. En los centros o dependencias en los que existe prohibici�n legal de consumo de dispositivos susceptibles de liberaci�n de nicotina y productos similares deber�n colocarse en su entrada, en lugar visible, carteles que anuncien esta prohibici�n y los lugares, en los que, en su caso, se encuentren las zonas habilitadas para su consumo. Estos carteles estar�n redactados en castellano y en la lengua cooficial con las exigencias requeridas por las normas auton�micas correspondientes.�
R�gimen de publicidad aplicable a los dispositivos susceptibles de liberaci�n de nicotina y productos similares Uno. La publicidad de los dispositivos susceptibles de liberaci�n de nicotina deber� hacerse exclusivamente en aquellos soportes o franjas horarias en los que no est� prohibida e incluir� de un modo claramente visible, que contiene nicotina y que esta es altamente adictiva.
a) Se proh�be la publicidad de los dispositivos susceptibles de liberaci�n de nicotina en la emisi�n de programas dirigidos a menores de dieciocho a�os y durante quince minutos antes o despu�s de la transmisi�n de los mismos; en ning�n caso se atribuir� a los dispositivos susceptibles de liberaci�n de nicotina una eficacia o indicaciones terap�uticas que no hayan sido espec�ficamente reconocidas por un Organismo P�blico competente, y en su publicidad no podr�n aparecer menores de dieciocho a�os.
b) Se proh�be la distribuci�n gratuita, la publicidad directa o indirecta de los dispositivos susceptibles de liberaci�n de nicotina, en los lugares frecuentados principalmente por menores de dieciocho a�os.
c) Se proh�be la publicidad en medios audiovisuales de los dispositivos susceptibles de liberaci�n de nicotina, en la franja horaria comprendida entre las 16.00 y las 20.00 horas.
d) Se proh�be cualquier forma de publicidad de los dispositivos susceptibles de liberaci�n de nicotina en los medios impresos destinados a menores de dieciocho a�os y en las salas cinematogr�ficas con ocasi�n de la proyecci�n de pel�culas destinadas primordialmente a menores de dieciocho a�os.
Dos. La publicidad de los dispositivos susceptibles de liberaci�n de nicotina, queda sometido a lo establecido en la Disposici�n Adicional d�cimo tercera, y ser� de aplicaci�n el apartado 4 del art.19, siendo el r�gimen sancionador el concordante para las mismas previsto en el Cap�tulo V.
Tres. En un plazo de seis meses a partir de la entrada en vigor de la presente disposici�n, las emisoras de radio y televisi�n p�blicas y privadas y las agencias publicitarias, junto con los representantes de los fabricantes, adoptar�n un c�digo de autorregulaci�n sobre las modalidades y los contenidos de los mensajes publicitarios relativos a los dispositivos susceptibles de liberaci�n de nicotina.�
(1) T�chese lo que no proceda.� Ver Texto ');

References: Real Decreto 
 Real Decreto 
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