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Timestamp: 2019-07-18 23:44:14+00:00

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Review a fondo como configurar cámaras vigilancia IP Wansview - ZoomInformatica blog
Review a fondo como configurar cámaras vigilancia IP Wansview
Las cámaras de vigilancia Wansview en su gama X incluyen un potente software permite hasta resoluciones Full-HD. Vamos a repasar en este documento todas las funciones de la gama X Wansview para conocer el funcionamiento de su configuración.
Modelos de cámaras IP Wansview gama X
Descargar software SearchPro para cámaras IP
Acceder a cámara IP Wansview con navegador Internet Explorer
Instalación de plugins en cámaras IP Wansview
Como activar plugins X en Internet Explorer
Instalación plugin para cámaras IP
Pantalla Navegación vídeo en cámara IP
Controles de resolución
Botones de movimiento
Botones de posiciones
Reproducción de vídeo cámaras IP
Cámara IP: Configuración del sistema
Configuración tiempo en cámara IP
Configuración PTZ en cámaras IP Wansview
Otros ajustes en cámaras de vigilancia
Configuración múltiples cámaras de vigilancia
Configuración inicializar en cámara IP
Configuración de red. Dirección IP
Ajustes de terminal o puerto HTTP
Configuración WiFi cámara IP
Configuración UPNP en cámara IP
Configuración DDNS en cámara IP
Configuración RTSP en cámara IP
Configuración cámara IP ONVIF
Configuración FTP en cámaras IP
Configuración SMTP o de email en cámaras IP
Codificación de vídeo en cámara IP
Ajustes de audio en cámara IP
Ajustes OSD en cámara IP
Ajustes visión nocturna en cámara IP
Configuración seguridad y ajustes de usuario en cámara IP
Configuración filtro IP en cámaras IP
Configuración zona privada en cámara IP
Como funciona la configuración alarma en una cámara IP
Detección de E/S en cámaras IP
Configuración detección movimiento en cámara IP
Detección de sonido en cámara IP
Configuración alarma de acoplamiento en cámaras IP
Configuración tiempo de desarme cámara IP
Gestión de la tarjeta SD/TF
Configuración capturas memoria tarjeta SD/TF
Grabación de vídeo programado en cámara IP
Acceder a registro de la cámara IP
Configuración local cámara IP
Como grabar vídeos en tu ordenador en forma local
Donde se guardan los vídeos en un ordenador
Agregar dirección cámara IP a sitios de confianza
Resumen final sobre configuración cámara IP Wansview
Puedes ver los modelos cámaras IP interior Wansview gama X y los modelos de cámaras IP exterior Wansview en la gama X
La primera vez accedas a la cámara debes conectarla con cable de red al Router. A este Router tendrás conectado con cable o con WiFi el equipo desde el que vas a hacer la configuración.
Para ejecutar el software tienes varias opciones:
Descargar aplicación desde el CD acompaña tu cámara.
Entrar en la página de configuración Wansview y descargar el software SearchPro
Ejecuta e instala en tu equipo este programa que te ayudará a localizar donde esta instalada la cámara en tu red local.
Al ejecutar el software de búsqueda de mostrará la información de las cámaras instaladas en tu red local:
Nombre del dispositivo. Se trata un texto identifica tu cámara de otras similares
direcciones IP. La dirección dentro de tu red local donde esta configurada la cámara.
puerto HTTP. El puerto a través del cual se comunica tu cámara.
Mac Address. Se trata de 6 números hexadecimales de 2 dígitos que muestran una dirección unica para la cámara.
Series. Identifica si se trata una cámara IP o P2P
Desde la parte inferior:
Serie. Permite diferenciar entre buscar cámaras IP o P2P
buscar. Pulsa el botón para que el software encuentre cámaras en tu red local.
La primera vez ejecutes el software el cortafuegos de Windows te mostrará un mensaje de aviso a través del Firewall. Autoriza el uso del programa para acceder a las cámaras de tu red local.
Las cámaras Wansview son compatibles con Internet Explorer, Mozilla, Chrome, Edge, Safari,..
Con Internet Explorer tiene funciones adicionales como:
Grabación desde el navegador
Múltiples cámaras en navegador
Hablar y escuchar si su cámara dispone de funciones de audio
Resolución FULL-HD 1920x1080p en cámaras de la serie X
Para manejar todas estas funciones debes utilizar Internet Explorer en su versión de 32 Bits. El usuario debe acceder al navegador en modo administrador.
Al escribir la dirección en tu navegador, se solicitará que te identifique. El nombre de usuario inicial es admin y la contraseña 123456.
En la cámara tienes una pegatina con este nombre de usuario y contraseña
Es recomendable por tu privacidad modificar esta contraseña con la que accedes a la cámara.
Como modificar nombre de usuario y contaseña acceso a cámara IP
Una vez has accedido a la pantalla principal de la cámara verás las siguientes opciones:
Seleccionar el idioma. La cámara dispone de varios idiomas entre ellos Español, Ingles, Francés, Alemán, Portugués e Italiano.
navegación de vídeo. Al pinchar puedes ver el vídeo de la cámara
reproducción de vídeo. Si la cámara incluye una memoria interna con esta opción puedes acceder a las imágenes grabadas en la cámara.
configuración del sistema. Accedes directamente a la configuración de la cámara.
descargar el complemento. Las cámaras vigilancia utilizan un complemento, o también denominado extensión o plugin, con el que puedes ver vídeo a través del navegador. La primera vez accedas a la cámara es necesario instales este complemento de tu navegador.
Si no has instalado el plugin previamente o si no ha sido instalado correctamente te aparecerá el siguiente mensaje en la pantalla que deberías ver vídeo en directo de la cámara.
Hz clic sobre el botón señalado para descargar el plugin de la cámara.
En un mensaje te pedirá confirmación para instalar los plugins
Con la configuración por defecto en Internet Explorer te volverá a pedir confirmación de la instalación.
Si no puedes descargar el plugin haz la siguiente configuración en Internet Explorer. Si en cambio has podido descargar el plugin puedes saltar este paso.
Si no puedes descargar el fichero al pulsar sobre el botón, haz la siguiente configuración desde tu navegador Internet Explorer. Accede a Herramientas -> Opciones de Internet
Una vez ya has descargado el los controles Active X puedes ejecutar el fichero para instalar el plugin.
Tras unos minutos se completará la instalación y debes pulsar sobre Finish
Al volver a la ventana de tu navegador, actualiza la imagen con el icono de refrescar o pulsa la tecla F5.
Si sigues sin ver vídeo comprueba si tienes activado el filtrado Active X y desactiva esta función como aparece en la imagen.
De esta forma deberías poder ver la imagen que te proporciona tu cámara IP.
En la primera pantalla de la cámara te aparecerán los siguientes controles
Navegación de vídeo. Muestra esta pantalla con la imagen de la cámara.
reproducción de vídeo. Accede a las grabaciones de la memoria interna de la cámara si posee esta función.
configuración del sistema. Se trata un acceso directo a la configuración avanzada de la cámara que trataremos más adelante en este documento.
Icono casa. Vuelve a la pantalla inicial de bienvenida de la cámara
Ver o reproducir. Muestra vídeo en pantalla o detiene la reproducción.
Altavoz, Micrófono Si tienes audio en la cámara puedes utilizar las funciones de sonido. El altavoz permite escuchar lo que sucede donde esta instalada la cámara. La función del micrófono permite hablar desde tu equipo hasta donde esta la cámara instalada.
Captura de imagen. Toma una captura de imagen que guardará en el ordenador desde el que haces esta configuración.
Captura de vídeo. Realiza un vídeo que almacenará en el equipo local desde el que accedes a la cámara.
Zoom digital. Permite ampliar la imagen con un zoom digital, es decir perdiendo resolución de imagen.
Varias cámaras en una pantalla. Desde esta opción puedes ver varias cámaras en tu navegador. En el apartado de configuración múltiple más adelante te explicaré como configurar las cámaras quieres ver en esta opción.
Al final de este documento te daremos mas información sobre donde se almacenan en tu PC las grabaciones de vídeo o imagen.
Flecha derecha. Hace desaparecer controles de la parte derecha haciendo más grande la zona de visualización.
1, 2, 3. Cambia la resolución según las características de tu cámara entre 1920x1080p (FULL HD), 640×360, 320×180
Estas funciones solo están disponibles en cámaras motorizadas. Mediante estos controles puedes mover el objetivo de la cámara arriba, abajo, derecha e izquierda. El botón del centro sitúa el objetivo en el centro de la imagen.
Los botones inferiores corresponden a:
Movimiento patrulla horizontal. Se trata un movimiento hace la cámara de izquierda a derecha e inversamente.
Movimiento patrulla vertical. Al igual el movimiento horizontal, este botón hace un movimiento de arriba abajo
Detener movimiento patrulla. Detiene el movimiento de patrulla iniciado anteriormente.
El número de ciclos o vueltas puede definirse en la configuración PTZ de la cámara aparece más adelante.
Al igual los controles anteriores, estos controles únicamente están disponibles para cámaras PTZ o motorizadas.
Establecer el preajuste. Permite guardar una posición de la cámara.
Situa la cámara con los controles anteriores apuntando a la zona desees.
Pulsa sobre este botón
Aparecerá un listado de números 1….8. Selecciona un número que corresponde con la posición deseas guardar
Cierra el cuadro de diálogo con el botón X
Ya puedes seguir trabajando con la cámara. Para mover la cámara a esta posición memorizada debes utilizar la siguiente función.
Volver a la posición preestablecida. Una vez ya has memorizado la posición previamente, puedes pulsar este botón y el número de la posición para que la cámara se sitúe en esta posición.
Las cámaras con una memoria interna son una buena opción, ya que pueden tomar capturas de imagen o grabar un vídeo si se detecta un movimiento. No es necesario ningún grabador, NVR, ni un ordenador encendido para hacer esta función.
Desde los controles inferiores puedes seleccionar el rango de fechas necesitas ver.
Si lo prefieres desde el icono Ver Tarjeta SD/TF puedes acceder a la memoria físicamente.
Puedes dejar la cámara previamente configurada y más tarde instalar la cámara en un lugar sin conexión a Internet ni Router. La cámara tomará capturas de imagen o vídeo que almacenará en un su memoria.
El propietario de la cámara debe acceder a ella o conectarla con un Router para desde un ordenador recuperar estas imágenes.
Instalar una cámara IP autónoma – Cámaras de vigilancia inalambricas
En este último capitulo vamos a explicarte con detalle como hacer las diferentes configuraciones te permiten las cámaras IP Wansview.
En la primera pantalla de acceso te mostrará un resumen del estado de la cámara:
el número actual de visitantes. Muestra cuantos usuarios están conectados en la dirección de la cámara.
conexión de la red. Te indica si la cámara esta conectada con cable o de manera inalambrica.
dirección de MAC. Muestra la dirección MAC de la cámara
estado del vídeo. Indica si esta realizando una grabación o no.
estado de tarjeta SD/TF. Si posees una memoria interna en la cámara te mostrará información de la capacidad total y del espacio disponible.
dirección IP de Internet. Aparece una ventana con la dirección IP pública de la cámara. Puede ser útil si necesitas hacer la configuración mediante DDNS o IP pública
La cámara tiene una fecha y hora interna, esta hora puede obtenerla a través de un servidor horario (servicio NTP) o sincronizar la hora con el PC desde el que accedes.
En este apartado puedes hacer configuraciones relacionadas con el movimiento de la cámara. Ten en cuenta las opciones de este menú solo están disponibles para cámaras motorizadas.
Velocidad de PTZ. Selecciona la velocidad con la que se mueve el objetivo de la cámara al pulsar sobre los controles de movimiento. Tiene disponible tres velocidades: Rápido, Normal, y Lento
Número de ciclo de navegación. Indica el numero de vueltas hace al seleccionar un movimiento patrulla o crucero. Es decir al hacer un movimiento crucero horizontal y/o vertical desde la pantalla principal, no hará un número infinito de vueltas sino que dará las vueltas indicadas en este cuadro.
Detección automática en inicio. Al desactivar esta función la cámara no hará el movimiento vertical y horizontal en el inicio.
Detección automática central. Al iniciar la cámara puede indicarse no vaya a ninguna posición o vaya a una posición preset previamente memorizada.
Cuando el PTZ mueve apaga la alarma de detección movimiento. Mientras que la cámara esta haciendo un movimiento, pueden generarse falsas alarmas. Al activar esta función la detección no funcionará mientras la cámara haga un movimiento, evitando de esta forma falsas alarmas.
Según el modelo de cámara, habitualmente tienen 2 leds que informan de su funcionamiento
Led de estado (color rojo).
Led WiFi (color azul)
Desde este menú puedes indicar muestren información al encenderse o se queden apagados.
Desde la pantalla inicial de tu navegador puedes ver varias cámaras a la vez. Debes en esta configuración buscar las cámaras quieres que se vean en la pantalla inicial y agregarlas al cuadro superior.
En este apartado de la cámara puedes hacer algunas configuraciones relacionadas con el mantenimiento de la cámara.
Reiniciar. La cámara se apagará y volverá a iniciar sin modificar la configuración.
Recuperar ajuste de fábrica. La cámara volverá a los valores iniciales de fábrica y hará un reinicio. Toda la configuración realizada por el usuario se borrará.
copiar datos de ajuste. Guarda en un fichero la configuración que has realizado, para recuperarla más tarde si fuese necesario.
recuperar datos de copia. Selecciona un fichero creado previamente con la configuración y recupera la configuración realizada en el punto anterior.
actualizar. Mediante esta opción puedes actualizar el firmware de la cámara. Debes seleccionar el fichero de actualización y pulsar sobre el botón para actualizar.
ajustes de reinicio programado. Mediante esta opción puedes programar para que la cámara haga un micro reset en el día de la semana y hora establecido. Si por la configuración de tu red a veces tienes que apagar y encender la cámara, con esta opción puedes programar la cámara para que haga un reset en el día y hora selecciones.
Una cámara se compone de una parte física (hardware) que incluye lente, carcasa ,… y el resto de componentes de la cámara. El firmware es el software o programa que controla el hardware de la cámara.
En esta ventana obtendrás información referente al firmware de la cámara.
Entre los diferentes firmwares podemos diferenciar:
Firmware de sistema. Se trata el software controla todas las funciones de la cámara. Es la equivalencia del sistema operativo a un ordenador.
Firmware de entorno o web. Es la parte del software que muestra todos los controles y gráficos en pantalla.
En este menú puedes ver las opciones:
Nombre del dispositivo. Es un nombre identifica la cámara. No tiene más función que diferenciar la cámara para el usuario.
Firmware del sistema. Se trata la versión del firmware o software del sistema de la cámara.
fecha compilación del firmware. Es la fecha se generó el fichero de firmware.
Firmware de la página. Indica el firmware de entorno o web de la cámara. Este firmware de la página o entorno es independiente del firmware de sistema
En este apartado puedes obtener información de la configuración IP de la cámara.
Adquisición automática. Al activar esta casilla la cámara tomará una dirección IP automática del servidor DHCP. La primera vez accedas si es buena idea obtenga la dirección automáticamente, pero en el futuro si quieres acceder mediante una dirección IP a la cámara, es conveniente utilices una dirección IP fija desactivando esta opción.
dirección IP. Puedes insertar una dirección IP fija en tu red local.
mascara de subred IP. Selecciona una mascara subred. Habitualmente debes utilizar 255.255.255.0
portal predeterminado. Se trata la dirección a tu puerta de enlace o Router. Habitualmente será 192.168.0.1 o 192.168.1.1 . Para confirmarlo puedes acceer a tu panel de control y asegurarte de la dirección.
DNS preferido. Indica la dirección de DNS principal
DNS alternativo. Configura un DNS secundario
Además de la información anterior referente a la dirección IP de la cámara necesitas configurar un puerto para la cámara.
Habitualmente para la navegación se utiliza el puerto 80.
Para cada cámara instales en la misma red local debes utilizar puertos diferentes. Si necesitas acceder remotamente mediante el servicio DDNS o IP ya que de lo contrario solo podrás ver una cámara remotamente.
En este apartado puedes hacer la configuración WiFi de la cámara para utilizarla sin el cable de red.
Inicialmente necesitas conectar la cámara con cable ethernet como aparece en el siguiente esquema.
Una vez has accedido a la configuración de la cámara y en este menú debes seguir los siguientes pasos:
Activa la función WiFi pulsando sobre Iniciar WiFi en la casilla encendido
Pulsa sobre buscar para la cámara trate de localizar redes WiFi al alcance de la cámara, y entre ellas tu red WiFi. Si no aparece tu red WiFi puedes volver a pulsar sobre buscar varias veces o acercar la cámara al Router WiFi.
Selecciona tu red del listado superior. A continuación te aparecerá el nombre o SSID en el cuadro inferior, asi como la codificación de la red.
Escribe la contraseña de acceso a tu red WiFi en el cuadro clave.
Pulsa sobre guardar para grabar la configuración
Si pulsas sobre probar te confirmará si la contraseña introducida es correcta.
Una vez has guardado los cambios y has comprobado la contraseña es correcta, puedes retirar el cable de ethernet. Dejando únicamente la cámara con el cable de alimentación. Puede tardar dependiendo del Router hasta 1-2 en conectarse, pero transcurrido este tiempo debes poder ver las imágenes de la cámara solo con el cable de red.
Solucionar problema no se puede conectar la cámara IP con WiFi
La configuración UPNP se utiliza para acceder a las cámaras P2P remotamente mediante la APP iSmartViewPro en el caso de Wansview. Mediante P2P no es necesario abrir puertos en el Router ni complicadas configuraciones de direcciones IP.
Desde este apartado puedes permitir a la cámara acceder mediante una dirección P2P o no. Al desactivar esta función solo podrás acceder a la cámara mediante DDNS o IP, y no mediante la APP P2P.
El Router debe tener la configuración UPNP activada para poder hacer esta configuración.
Configuración cámara P2P Foscam UPNP en Router
En este apartado tienes información sobre la dirección DDNS gratuita suministrada por el fabricante o como utilizar una dirección DDNS de otro proveedor.
Dominio de fabricación. Es posible manualmente activar o desactivar el uso de la dirección DDNS. Si por ejemplo vas a utilizar el servidor P2P puedes desactivar la dirección DDNS o de forma inversa activar la DDNS si no quieres acceder mediante P2P.
Fabricantes DDNS. En este cuadro te aparece la dirección DDNS que incluye el fabricante.
Ajustes de dominio Internet de terceros. El fabricante incluye un servidor DDNS gratuito con la cámara, pero también permite el uso de otros proveedores de DDNS. Para utilizarlos debes marcar la casilla de activar un DDNS de terceros e introducir la información referente el servidor DDNS.
Tutorial como configurar cámara IP para ver imágenes remotamente
La configuración RTSP se utiliza para enviar vídeo a través de Internet. Normalmente el uso de esta función va destinado a insertar la cámara IP en una página web y ver las imágenes de la cámara a través de Internet.
Desde esta pantalla tienes más información para activar esta función y el puerto utilizado en la conexión.
El sistema ONVIF es un conjunto de normas cumple la cámara con las cuales permite conectarse con otros sistemas de vídeo vigilancia como por ejemplo grabadores.
Si la cámara tiene esta función puedes conectarla por ejemplo a un grabador de otro fabricante mientas que también sea ONVIF y saber que serán compatibles.
En este menú puedes activar manualmente o desactivar esta función.
Cámaras IP Foscam ONVIF: ¿ Que significa el protocolo ONVIF ?
F.T.P. son las iniciales en Inglés de File Transfer Protocol, o en Español Protocolo transferencias de ficheros. Por tanto se trata un sistema con el que podemos enviar ficheros a una carpeta en Internet.
Es necesario el usuario tenga un servidor FTP, ya que la cámara no incluye un servidor FTP para almacenar estas imágenes.
Dirección del servidor. Debes escribir la dirección del servidor FTP
Terminal del servidor. Puerto con el que accedes al servidor. Habitualmente se utiliza el puerto 21
nombre de usuario . Para acceder a la carpeta en el servidor FTP es necesario un nombre de usuario y contraseña. En este cuadro debes escribir el nombre de usuario
contraseña. Password con el que accedes al servidor FTP
ruta. Puedes seleccionar si lo necesitas las imágenes se almacenen en una carpeta en concreto del servidor FTP
Una vez has configurado este servicio, en la configuración de alarma, podrás configurar para en caso de detectar un intruso se graben unas imágenes en el servidor FTP.
Desde esta configuración puedes introducir la información de los correos electrónicos:
Desde el cual se enviará un email en caso de alarma
A los emails se enviará este email de alarma
La cámara por si sola no puede enviar un email, pero si puede acceder con los datos suministre el usuario como propietario de una dirección de correo electrónica al servidor de correo y enviar el email.
Para obtener esta información puedes contactar con tu proveedor de email o consultar en Internet como configurar el servidor SMTP en tu caso. En este documento vamos a explicar la configuración en el caso de gmail.com ya que se trata el servidor más común actualmente.
dirección del servidor. Dirección smtp de tu correo. smtp.gmail.com en nuestro caso
terminal del servidor. Puerto del servidor, en el caso de gmail 587
conexión segura. Tipo de seguridad. En gmail utiliza STARTTLS
si usted necesita certificación. Normalmente es necesario un nombre de usuario y contraseña para acceder al correo electrónico. Si necesitas contraseña y usuario activa esta función.
nombre de usuario. Nombre con el que accedes al email, para el caso de gmail debes escribir tu dirección de email terminada en @gmail.com
contraseña. Contraseña de acceso a tu email
dirección del remitente. Dirección de email aparecerá al receptor del email. Normalmente debe coincidir con el nombre de usuario.
dirección de recepción 1. Primera dirección de email que recibirá el aviso en caso de alarma
dirección de recepción 2. Si lo necesitas puedes configurar hasta dos direcciones de correo electrónico recibirán el aviso por email.
tema de correo. Asunto del email recibirán en caso de producirse una alarma.
contenido del correo. Puedes escribir un breve mensaje se enviará al producirse la alarma en el email.
probar. Al pulsar el botón se verificarán los datos itnroducidos son correctos y se enviará un mensaje de prueba o test.
guardar. Guarda los cambios realizados
Desde esta pantalla puedes ajustar los parámetros referentes a la configuración de vídeo en la cámara IP.
El concepto stream es la forma en la que se envia vídeo a través de Internet. La cámara puede tener diferentes streams o formas en las que envía vídeo. Cada stream puede tener unas características o resoluciones diferentes.
Por ejemplo, si quieres ver video en un ordenador y grabar normalmente necesitarás la mejor resolución. Si en cambio quieres ver vídeo a través de un móvil pedirás una menor resolución para que sean más fluidas ya que ne la pantalla de un móvil no puedes apreciar toda la resolución te permite la cámara IP.
Frecuencia de luz. Puedes seleccionar entre 50-60hz
selección tasa de datos. Puedes seleccionar sobre cual de los diferentes streams vas a modificar la siguiente configuración.
resolución. Selecciona una resolución según donde necesites ver las imágenes de la cámara.
tasa de bits. Asigna el valor de bitrate
tasa de fotogramas. Número de imágenes de mostrará por segundo
control de codificación vídeo. Indica si el bitrate es fijo o variable.
si hay audio. Puedes configurar si quieres ver y escuchar la cámara
Significado BitRate: Cámara IP
Si tu cámara IP tiene funciones de sonido, es decir un micrófono y altavoz interno o conexiones para ellos, puedes ajustar el nivel de volumen para el micrófono y altavoz de forma independiente.
En estas opciones puedes ajustar algunos valores de la imagen tomará la cámara de seguridad.
girar hacia abajo. Crea una imagen espejo vertical
imagen acústica horizontal. Mostrará una imagen espejo horizontal
Imagen sale al revés en cámara IP
Desde este apartado puedes ajustar si quieres aparezca sobre impreso en la imagen de la cámara información del nombre y hora de la cámara.
tiempo de apilamiento. Al activarlo aparecerá impreso en la cámara la hora actual
nombre de apilamiento. Se mostrará el nombre de la cámara
ajuste de nombre. Puedes modificar el nombre de la cámara aparecerá impreso como OSD
Desde esta pantalla puedes hacer algunas configuraciones relacionadas con la visión nocturna.
Apagar luz infrarroja. Al activar esta casilla los leds permanecerán siempre apagados.
Modo de cambio. Dispone tres modos en los cuales pueden encenderse o apagarse los leds de la cámara.
Auto . Los leds se encenderán automáticamente cuando haya poca luz en el ambiente. En el valor Luminosidad puedes establecer el valor con el cual se encenderán o se apagarán.
Manual. Los leds serán encendidos o apagados por el usuario. En el siguiente control puedes definir como quieres que esten los leds, si encendidos o apagados.
Ajuste manual. Modo nocturno / Modo de día
Ritmo. Se trata una función programada, en la cual el usuario indica el horario durante el cual la cámara encederá los leds durante la noche
Duración de visión nocturna
Es importante por tu privacidad modifiques la contraseña de acceso a la cámara. En el caso de Wansview el nombre de usuario inicial es admin y la contraseña 123456
Desde esta pantalla puedes modificar la contraseña de acceso como administrador de la cámara.
Puedes crear diferentes usuarios con diferentes privilegios para acceder a la cámara
Desde esta pantalla puedes indicar que direcciones IP permites acceder a la cámara.
Existe dos listas en este apartado:
Lista blanca que Se tratan las direcciones IP si pueden acceder a la cámara IP
Una Lista negra, en la cual escribirás las direcciones IP de aquellos usuarios no pueden entrar a la cámara IP.
Una zona privada o máscara, es una parte de la imagen no se mostrará en la pantalla.
Puedes configurar hasta 4 diferentes zonas privadas en la cámara IP.
Para crear una zona privada marca la zona 1,2,3 o 4 quieres crear y arrastra el cuadro en la parte superior de la imagen hasta crear la zona necesitas ocultar.
Esta configuración se utiliza para de acuerdo con la LOPD para que la cámara no tome imágenes de zonas comunes, vía pública,…
AGPD – Instalar cámaras IP de acuerdo con LOPD
Para se active la alarma en una cámara de seguridad, deben cumplirse unos requisitos:
El principal es que el objetivo de la cámara detecte un movimiento. O en su lugar un sensor de movimiento adicional. También puede utilizarse una detección por sonido en cámaras con audio.
Esta detección de movimiento es ajustable en sensibilidad. Puede ajustarse la zona en la pantalla y la sensibilidad de detección. Dicho de otra forma sea más sensible a un movimiento más ligero o se active únicamente cuando ocurra un movimiento mayor en la imagen.
Por último debes seleccionar un horario o agenda en el que la alarma este activada. Por ejemplo puedes dejarlo configurado para que la alarma funcione de manera continua, o únicamente por las noches, o si lo prefieres durante los fines de semana.
Una vez se ha detectado el movimiento
En la zona y sensibilidad seleccionada
En el horario indicado
La cámara puede hacer una acción como:
Enviar un email con fotografías
Subir imagen o vídeo a servidor FTP
Emitir un sonido de alarma la cámara
Grabar un vídeo o imagen en la memoria interna de la cámara
….y otras funciones que pueden variar según el modelo de cámara.
La alarma se activa normalmente al detectar un movimiento el sensor de imagen de la cámara. Pero también es posible en algunos casos instalar un sensor de movimiento adicional y cuando este sensor de movimiento detecte un movimiento se active la alarma.
Puedes activar esta función y en las conexiones de entrada-salida alarma de tu cámara conectar un sensor con cable.
En la parte inferior puedes indicar si el funcionamiento normal del sensor es abierto (NO) o cerrado (NC)
Ten en cuenta de no activar esta función si no tienes un sensor con cable conectado a tu cámara. Si tu cámara no tiene entrada – salida de alarma o has activado esta función sin conectar un sensor de movimiento, el detector de alarma puede darte falsos avisos de alarma de manera continua.
Regleta conexiones entrada-salida cámara IP
Desde esta configuración puedes seleccionar sobre que parte de la imagen actuará la detección de movimiento y con que sensibilidad avisará en caso de alarma.
Puedes seleccionar varias zonas de detección con diferentes sensibilidades.
Además de la detección de sonido, de manera complementaría puedes activar una detección por sonido.
Si tu cámara dispone de un micrófono y funciones de audio, puedes seleccionar una sensibilidad de detección para genere un aviso de alarma al detectar un sonido cerca de la cámara.
En este apartado puedes seleccionar la acción que hará la cámara al detectar un movimiento.
Algunas funciones de esta configuración requiere la cámara tenga unas características. Por ejemplo, la cámara debe tener una memoria interna para almacenar en SD/TF, o incluir sonido si quieres emita un sonido por el altavoz…
También ten en cuenta para estas funciones puedan realizarse necesitas en algunos casos como si quieres que envíe un correo electrónico o suba una imagen a un servidor FTP que hayas configurado previamente esta función.
Las funciones puede permitir la cámara hacer en estas circunstancias son:
guardar imagen en correo electrónico. Envia una captura de imagen en un email.
guardar imagen en el servidor de FTP. Sube una captura de imagen al servidor FTP previamente configurado.
guardar vídeo en el servidor de FTP. Almacena un vídeo en el servidor FTP.
guardar imagen en tarjeta de SD/TF. Sobre la memoria interna de la cámara graba una imagen .
guardar vídeo en tarjeta de SD/TF. Graba un vídeo en la memoria interna de la cámara.
salida de IO acoplamiento. Si la cámara tiene entradas-salida de alarma, al activar esta función activará la salida de alarma.
posición pre establecida de acoplamiento. Si tu cámara tiene funciones motorizadas al detectar un movimiento, puedes indicar haga un movimiento hasta una posición establecida previamente.
alarma de altavoz de acoplamiento. Solo en cámaras con sonido al detectar una alarma emite un sonido por el altavoz interno de la cámara.
tipo de disparo de alarma. Esta función se utiliza para la alarma se active solo cuando detecte sonido o movimiento. O cuando detecte a la vez sonido y movimiento
En esta configuración puedes establecer en que horario la detección de movimiento funcionará.
Puedes seleccionar toda la agenda o los días de la semana de lunes a domingo y horarios en franjas de 15 minutos.
Desde este menú puedes ver información de la tarjeta memoria interna de tu cámara IP si dispone de esta función.
La cámara puede almacenar imágenes tanto en un ordenador encendido con un software de grabación, en un NVR o desde la APP del teléfono. Este apartado tiene relación con la memoria interna de la cámara, independientemente de otros almacenamientos.
Ver tarjeta SD/TF. Puedes acceder mediante el navegador web al contenido de la memoria interna. En la parte final de este documento tienes más información de como acceder a estas imágenes y vídeos.
formato de tarjeta SD/TF. Borra el contenido del memoria interna de la cámra.
Estado de tarjeta SD/TF. Muestra si la memoria esta insertada o no en la cámara.
capacidad total. Aparece el tamaño total de la memoria utilizada para las grabaciones.
capacidad restante. Muestra el tamaño disponible libre en la memoria interna de la cámara.
Desde esta configuración puedes establecer para que la cámara donde una captura de imagen en un intervalo de tiempo constante.
En el cuadro Intervalo de tiempo debes indicar el tiempo que transcurre entre cada imagen se capturará en la memoria TF/SD de la cámara.
Esta configuración puede ser útil para hacer montajes de vídeo Time Lapse.
Al igual en la anterior opción puedes tomar una captura de imagen programada sobre la memoria interna de la cámara, con esta función puedes tomar una captura de vídeo sobre esta memoria.
La cámara IP guarda un historial de los hechos sucedidos que puedes consultar desde esta opción. También puedes borrar el historial o consultar el historial en una fecha concreta.
Al acceder a la cámara desde tu navegador web puedes realizar grabaciones sobre el ordenador estas accediendo, no se utiliza la memoria interna de la cámara.
Ajuste de ruta. Establece la carpeta donde se almacenarán los vídeo en tu ordenador al hacer una grabación o captura de pantalla.
duración de vídeo. Indica la duración en segundos de cada vídeo.
mostrar cuadro alerta detección movimiento. En caso de alarma puede aparecer en la pantalla un cuadro de alerta indicando ha ocurrido una alarma. Desde esta casilla puedes activar o desactivar esta función.
En los controles de la pantalla principal puedes seleccionar tomar una captura de imagen o grabar un vídeo con lo que ocurre en la cámara en directo.
El vídeo finalizará al pulsar el botón detener. Mientras se esta grabando el vídeo aparece en la esquina superior izquierda un circulo color rojo.
En nuestro caso hemos seleccionado la carpeta de grabación de la biblioteca Vídeos. Al acceder mediante el explorador podemos acceder a los ficheros creados por la cámara de vigilancia.
Para utilizar estas funciones debes acceder a la cámara con Internet Explorer 32bits y en modo administrador. La primera vez accedas a la cámara debes marcar la dirección IP de la cámara como segura para que pueda acceder al contenido en tu disco duro.
Desde tu navegador Internet Explorer accede en la casilla de configuración de la parte superior derecha a Configuración -> Opciones de Internet -> Seguridad -> Sitios de confianza
Agrega la dirección IP de la cámara al listado de direcciones seguras para que la cámara pueda acceder al disco duro y crear los ficheros con las grabaciones.
Espero este documento te haya sido de ayuda para configurar y ver las opciones te permiten las cámaras Wansview en su gama X. Si necesitas alguna ayuda adicional sobre tu cámara no dudes en preguntarnos.
Algunas funciones de las tratadas en este documento pueden variar ligeramente en función del modelo de cámara tengas.
Algunos modelos por ejemplo no son motorizadas por lo que no puede moverse el objetivo. Otros modelos no incluyen sonido, y por tanto no puede hablar o escuchar desde la cámara.
Comprueba las características de su cámara para verificar las funciones puede hacer de su cámara.
Configuración cámaras wansview
2018-12-28T08:59:25+00:00
Nimur 15 octubre, 2016 at 9:17 am	- Reply
tengo la cámara conceptronic CIPCAM720PTIWL y veo que es la misma que ncm625gb. Puedo utilizar el mismo software? El fabricante es Wansview o Conceptronic?
zoom 15 octubre, 2016 at 10:15 am	- Reply
efectivamente. Ambos modelos son muy similares, aunque en nuestro caso no vendemos unidades de Conceptronic para confirmarlo, lo más probable según nos han dicho varios clientes es que utilicen el mismo software y la configuracion sea la misma.
Wansview es fabricante de varios modelos de cámaras
Anónimo 2 noviembre, 2016 at 11:00 am	- Reply
Tengo una 625gb y el problema que tengo es que no me manda los avisos de email. En un primer momento si me los enviaba, pero ya no
zoom 2 noviembre, 2016 at 11:15 am	- Reply
Trata de determinar si la cámara detecta el movimiento, pero no envia el email, o no detecta el movimiento. Esto puedes hacerlo comprobando el historial de la cámara en esta imagen http://i2.wp.com/zoominformatica.com/blog/wp-content/uploads/2016/09/41.jpg
Así puedes determinar si el problema es que la cámara no ha detectado el movimiento (puede faltar sensibilidad en la configuracion , o alguna función no esta activada)
O en cambio si se detecta el movimiento pero no se recibe el email puede ser un problema de SPAM o de configuracion en el email
Si como dices previamente te ha funcionado correctamente quiere decir que la configuración era la correcta.
* Podria ser los mensajes si se están enviando por la cámara, pero no se reciben porque son considerados como SPAM. Comprueba la carpeta de SPAM y prueba otro email de llegada para probar si los recibes bien en otra direccion de correo.
* Si accedes a la cámara desde el móvil, y desde el ordenador puede que en algun lugar hayas modificado alguna configuración. Puedes hacer un reset en la cámara y hacer la configuración de nuevo hasta detectar en que momento ha dejado de enviar los mensajes.
Anónimo 2 noviembre, 2016 at 6:07 pm	- Reply
no me aparece ningun registro en el historial reciente de detección movimiento
zoom 2 noviembre, 2016 at 6:11 pm	- Reply
Si no hay ningun registro de movimiento al pasar la mano delante de la cámara, y en el historial llegas a ver como al principio si habian registros de movimiento, quiere decir que la alarma no ha detectado el movimiento.
Es probable alguna configuración de las realizadas haya desactivado la detección de movimiento. Te recomiendo hacer un reset en la cámara y volver a configurar únicamente en primer lugar esta función.
* Selecciona área de detección
* Desactiva la detección por sonido
* Configura la fecha y hora
* Establece una agenda de detección
* Indica una sensibilidad media
De esta forma debe emitir una aviso la cámara al ocurrir el movimiento.
Una vez compruebes la detección se realiza correctamente puedes seguir configurando el resto de opciones en la cámara, comprobando si alguna de ellas desactiva la configuración de alarma.
Anónimo 10 noviembre, 2016 at 6:00 pm	- Reply
Es posible que cuando se dispare la alarma se envien mas de dos fotos ?
zoom 10 noviembre, 2016 at 6:01 pm	- Reply
En la versión de firmware actual no es posible. No descartamos en futuras actualizaciones si sea posible modificar este número de imágenes
Anónimo 16 diciembre, 2016 at 8:43 am	- Reply
cuantas fotos envia al detectar movimiento ??
¿ Cuando vuelve a estar activo ? o sea si solo me envia dos fotos, cuanto tiempo tarda en volver a enviar dos fotos?
zoom 16 diciembre, 2016 at 8:58 am	- Reply
La cámara envia dos fotos al detectar el movimiento. Vamos a explicarte como funciona la detección:
Hemos conectado la cámara con cable al Router, no mediante WiFi, y a la vez hemos mantenido la APP activada, para verificar el tiempo transcurre desde que ocurre la alarma hasta que se recibe el aviso.
* la cámara detecta un movimiento de acuerdo a los valores de la zona de detección, sensibilidad, horario,… seleccionados previamente
* Al instante la APP suena una notificación de la detección de movimiento
* La cámara tomará una imagen instántanea aproximadamente a 1 segundo de producirse el movimiento
* Toma una segunda captura de imagen en un tiempo más tarde entre 2-3 segundos de ocurrir el movimiento
* Pasados unos segundos o minutos dependiendo del servidor de correo te llegará el aviso con 2 imágenes adjuntas
La detección de movimiento vuelve a estar activa trascurridos no más de 5-10 segundos más tarde
Si la cámara se instala mediante WiFi y tiene alta resolución como en el modelo NCM754GA este retraso puede ser ligeramente superior. Puede reducirse este tiempo de respuesta en la cámara reduciendo la calidad de imagen y conectando la cámara con cable.
Para grabar durante más tiempo o de manera continua, puedes utilizar la opción de grabar vídeo sobre un ordenador o te envie un vídeo a un servidor FTP
Anónimo 24 diciembre, 2016 at 4:42 pm	- Reply
Tengo una cámara full hd de wansview y la instalo dentro de casa y compruebo su funcionamiento. Detecta movimiento al pasar la mano delante de ella a un metro aproximadamente, envia e.mail…
Hoy la he instalado en su sitio a unos 7-8 mts. de la verja y la puerta de la calle.
Sin cambiar ningun ajuste no detecta nada ( sensibilidad a 50). No envia e.mails
Subo la sensibilidad de 10 en 10 ( 60-70-80-90) finalmente enpieza a enviar e.mails pero ninguno de cuando yo salgo y me pongo delante de ella.
zoom 24 diciembre, 2016 at 4:42 pm	- Reply
el funcionamiento de la cámara debe ser de igual forma en interior como exterior.
Al instalar la cámara en exterior detectará con la misma sensibilidad de interior los objetos, pero al ocurrir el movimiento de forma más alejada o dicho de otra forma más pequeño si es normal tengas que subir la sensibilidad de detección.
Al subir la sensibilidad de detección puede ocurrir recibas más falsas alarmas y cuando consultes las imágenes no aparezca nada delante. Puedes ajustar estos parámetros estableciendo una ventana detección con la zona quieres que detecte realmente la cámara.
El problema describes en tu mensaje por lo que entendemos es que en sensibilidades altas si te envia avisos de mensajes cuando ocurre la detección pero en estos mensajes no capta el objeto ha causado el movimiento. Cuando la cámara detecta el movimiento transcurre aproximadamente 1 segundo hasta que la cámara toma una captura de imagen y 1-2 segundos más tarde toma las segunda captura. Este tiempo puede retrasarse hasta en 1-3 segundos más en función de :
* la resolución utilizada en el stream principal. Si reduces la resolución de full-hd a hd 720p este tiempo verás como se reduce y en la 2a imagen se toma de manera más seguida a la detección de movimiento
* la conexión al Router. Si realizas la conexión al Router mediante WiFi y además estás en zonas de una baja cobertura WiFi el retraso de las imágenes que tome la cámara puede ser mayor de lo que realmente está sucediendo en el momento de la detección. Si es posible utilizar la cámara cableada al Router comprobarás las imágenes se toman en el periodo indicado de tiempo.
Anónimo 4 enero, 2017 at 9:02 am	- Reply
he comprado la cámara NCM624GA, y en los ultimos meses esta fallando bastante, a razon de una media de 3 veces al mes perdiendo la conexion con el router, antes de ayer me fallo y ni siquiera reiniciandola cogio la red wiffi, he tenido q conectarme con cable, configurarla modo fabrica y despues programarla
volvio a funcionar durante 4h y se bloqueo y ahora no detecta wiffi ¿?
zoom 4 enero, 2017 at 9:12 am	- Reply
es cierto la conexión WiFi puede perderse con el Router en algunas ocasiones. Este modelo utiliza una resolución muy alta como full-hd por lo que es necesario una buena calidad de conexión para ver las imágenes.
La conexión WiFi hasta el router puede perderse por varias razones como:
* La principal es estar muy alejado del router y no llegar suficiente señal. Si es posible probar otra ubicación más cercana al router puedes solucionar fácilmente este problema.
* Tener muchos dispositivos wifi conectados a la vez y no llegar suficiente señal wifi en el lugar donde está instalada la cámara ip
* Tener muchas redes wifi cercanas en similares canales y de esta forma tener interferenciar cortandonse la conexión wifi en los dispositivos wifi. http://zoominformatica.com/blog/interferencias-camaras-vigilancia/
* bajando la resolución de la cámara, como te comentaba la cámara para funcionar en su resolución más alta es necesaria una muy buena calidad de conexión. Si no es posible ver las imágenes de manera inalambrica en su máxima resolución reduce la calidad de vídeo en el stream para que necesite un menor ancho de banda en la conexión se realiza con el router.
* Aunque es un problema muy esporádico, si es posible probar de forma temporal en otro router ocurre el mismo problema puede tratarse un defecto de la cámara de vigilancia
Cuando ocurra el problema comprueba si a los pocos minutos la cámara se vuelve a conectar inalambricamene a la red.
Verifica con un smartphone si acercandote en la zona donde está la cámara tienes una buena calidad de señal wifi cuando ocurre esta desconexión. Si pierde la conexión WiFi con una buena señal y no vuelve a conectarse trascuridos 3-4 minutos aun con buena señal puede tratarse un defecto del producto.
Pedro 14 enero, 2017 at 9:16 am	- Reply
varias veces realice reseteo de la pagara , desconectandola incluso de la tension de alimentacion, pero no estoy seguro si la he resetado bien
zoom 14 enero, 2017 at 9:21 am	- Reply
para hacer un reset debes tener la cámara conectada a la red eléctrica. No es necesario la conectes a Internet con el cable.
En los modelos de cámaras IP interior debes mantener pulsado durante 10-15 segundos el botón de reset está en la parte de debajo o la parte trasera. Para pulsar puedes utilizar un pequeño alambre, clip,.. y comprobar al pulsar escuchar el sonido clic.
Al finalizar este periodo de 10-15 segundos y soltar el botón observarás en modelos motorizados como la cámara hace un movimiento y tras 30-50 segundos puedes acceder a ella mediante cable.
No es necesario desconectar la alimentación para hacer el reset. De hecho si la desconectas lo más probable es que no se realice.
Pedro 14 enero, 2017 at 9:17 am	- Reply
tengo un problema con la red wifi, al final en configuracion apague y volvi a encender la red , y a partir de aqui la ha detectado, pero haciendo alguna cosa rara, aparecian las redes y al cabo de unos 20 segundos desaparecian de nuevo
esta configurada y trabajando correctamente, si vuelve a fallar me pondre en contacto con ustedes, xq como ya les comente, suele fallar un promedio de 2-3 veces al mes
zoom 14 enero, 2017 at 9:26 am	- Reply
Para configurar la cámara con WiFi debes seleccionar o desde la APP móvil o desde un ordenador las redes WiFi al alcance de tu cámara. Si es normal que en 10-20 segundos desaparezcan y vuelva a aparecer otras o las mismas. Esto es debido a que las redes wifi detecte la cámara pueden ser diferentes.
Una vez conectada la cámara con WiFi guardará esta configuración y no debe desconectarse de esta red. Solo debería perder la conexión si se pierde la conexión wifi por estar muy alejada.
Si de manera periódica cada 15-30 días se pierde la conexión con la cámara wifi, esto puede ser debido a algún cliente se intenta conectar en la dirección IP de la cámara creando un conflicto de IP. Intenta configurar una dirección IP fija y fuera del rango de direcciones del servidor DHCP. En este documento tienes más detalles.
http://zoominformatica.com/blog/como-configurar-camara-ip/#Establecer_IP_fija_para_camara_ip
Fernando Alvarez 24 enero, 2017 at 10:46 pm	- Reply
Estimados, junto con saludarlos, les consulto si al llenarse la memoria micro sd automáticamente se elimina la información para que continúe grabando.
zoom 25 enero, 2017 at 8:42 am	- Reply
aunque puede variar dependiendo del firmware y modelo de cámara IP, normalmente en casi todos los modelos de Wansview mas actuales la grabación es cíclica como indicas. Borrando las grabaciones más antiguas para dejar sitio en la nuevas grabaciones y no se detengan.
Fernando Alvarez 25 enero, 2017 at 12:09 pm	- Reply
El modelo es NCM-628G
Fernando Alvarez 24 enero, 2017 at 11:17 pm	- Reply
Otra duda, configuré la cámara correctamente con cable y funciona excelente, le desconecté el cable de red y quedó funcionado con wifi sin problemas.
La dificultad que tengo es que al desconectarla de la corriente y colocarla en el lugar definitivos (a 10 metros del router sin obstáculos) no se conecta al router vía wireless.
Me puedes asesorar por favor
zoom 25 enero, 2017 at 8:46 am	- Reply
Si la cámara te funcionó correctamente al quitar el cable a escasos metros del Router, debería funcionar de igual forma correctamente si la sitúas más alejada. Intenta verificar donde está la cámara instalada llega la señal WiFi con suficiente intensidad. También ten en cuenta la conexión WiFi puede tardar unos segundos más en conectarse al estar más alejada la señal, pero no debería superar los 30-40 segundos.
Si el problema continua descartaría un problema de hardware en la cámara si cerca del router has verificado te funciona bien.
Solo si accedes a la cámara mediante una dirección IP o DDNS, intenta establecer cuando hagas la configuración IP de la cámara, y accedas por primera vez con wifi cerca del Router establecer una dirección IP fija y a ser posible fuera del rango del DHCP. Podría quizas suceder la primera asignación wifi sea correcta pero no la segunda, o que hayas abierto un puerto para la primera dirección y al desconectar de la corriente asigne una nueva dirección IP local.
Fernando Alvarez 25 enero, 2017 at 12:07 pm	- Reply
david orfila 26 junio, 2017 at 8:20 pm	- Reply
Como puedo evitar que de falsas alarmas con los cambios de luz, sol, nublado, la tengo en el exterior y cada vez que cambia muy poco la luminosidad salta la alarma, tengo 4 ventanas de detección, se supone que no salta por lo que pasa en el resto no?, muchas gracias
zoom 27 junio, 2017 at 6:07 am	- Reply
Ten en cuenta al instalar la cámara en exterior debes evitar los rayos del sol incidan en la cámara ya que el sol a largo plazo dañará el sensor de imagen haciendo perder calidad de manera paulatina. Además puedes experimentar el problema describes de sufrir falsas alarmas por destellos del sol o cambios de luminosidad en la imagen.
Te recomendamos orientar la cámara a una zona donde quieras vigilar pero evitando puedas recibir los rayos del sol y otras partes de la imagen te puedan dar falsas alarmas, ya que este hecho indicas es común a otros clientes. También puedes tratar de ajustar en algunos modelos la visera superior de la cámara exterior y la inclinación de la cámara para no recibir los rayos del sol.
Para mejorarlo solo puedes como indicas seleccionar una o varias zonas de la pantalla y tratar de reducir la sensibilidad de detección en esta zona. También puedes ajustar el horario de detección en las horas te interese, evitando las horas donde se pueden sufrir estos destellos.
En algunos nuevos modelos de Wansview como por ejemplo NCM631GB de interior se incluye un sensor infrarrojo PIR que ayuda a combinar la detección por movimiento como tiene tu cámara con la detección por infrarrojos. De esta forma solo al detectarse una persona se activará la alarma. Pero esta función son muy pocos los modelos la incluyen, por lo que te recomendaría instalar apuntando la cámara a una zona donde no recibas los rayos del sol directamente.
Cris 23 mayo, 2018 at 8:42 pm	- Reply
Tengo configurado bien el correo, la sensibilidad, y la alarma tengo varias cámaras ip y todas funcionan perfectamente con la configuración del correo, esta es la primera vez que la compro y calidad de imagen sorprendente.
A la hora de Probar en SMTP me dice siempre Dispositivo ocupado
he probado todo pero aunque cambie de correo que tengo un segundo dice lo mismo
es wansview w2
zoom 24 mayo, 2018 at 5:37 am	- Reply
lamentablemente nosotros no vendemos Wansview K2, por lo que no hemos tenido este problema.
Revisa toda la configuración según te indique el manual. Si el problema persiste contacta con los datos del vendedor de la cámara para revise si se trata un problema que se pueda solucionar con un firmware

References: resolución

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