Source: http://www.rondony.cz/obchodni-podminky
Timestamp: 2019-04-25 08:55:50+00:00

Document:
Obchodní podmínky | Rondony.cz
Gastroděv s.r.o.
se sídlem Štefánikova 115/46, 612 00 Brno
IČ: 036 48 133,
zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, sp. zn. C 85900
www.rondony.cz
Uživatelem je každá fyzická nebo právnická osoba, která navštíví internetový obchod. Kupující je také uživatelem.
Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která má v úmyslu prostřednictvím internetového obchodu koupit zboží, tzn., jedná s prodávajícím o uzavření kupní smlouvy, nebo uzavře s prodávajícím kupní smlouvu, jejímž předmětem je dodávka zboží. Vzhledem k platné právní úpravě může být kupující - podnikatel, který není spotřebitelem a kupující - spotřebitel, který spotřebitelem je.
Kupující – podnikatel je fyzická nebo právnická osoba, která v jedná, či uzavírá smlouvu s prodávajícím v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání.
Kupující - spotřebitel je každá fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání jedná, či uzavírá smlouvu s prodávajícím.
Zbožím se mají na mysli movité věci, které jsou nabízeny ke koupi v internetovém obchodu (např.: oděvy, výšivky, související příslušenství a další zboží zobrazované na webovém rozhraní obchodu). Každá movitá věc je v nabídce internetového obchodu označena názvem a objednacím číslem a vyobrazena na fotografii. Tato fotografie je ilustrační s tím, že zejména nezohledňuje všechny barevné či velikostní varianty, v nichž je zboží na fotografii vyobrazené v internetovém obchodě nabízeno. U každého zboží je rovněž uvedena technická specifikace, barevné a velikostní provedení, případně další parametry a vlastnosti zboží, či možnost personifikace zboží.
Kupní smlouva je smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu, jejímž předmětem je dodání zboží za kupní cenu. Kupní smlouvu je možné uzavřít v českém jazyce. Kupní smlouva a právní vztahy s ní související se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“), zejména pak ustanoveními § 2079 a násl. V případě, že je kupní smlouva uzavřena mezi prodávajícím a kupujícím - spotřebitelem, řídí se tato smlouva i právní vztahy s ní související navíc ustanoveními § 1810 a násl. občanského zákoníku (o závazcích ze smluv uzavřených se spotřebitelem).
Kupní cena peněžní částka vyjádřená v českých korunách, která je úplatou za zboží, vč. dodání. První složkou kupní ceny je cena zboží, která je uvedena v nabídce internetového obchodu vždy u konkrétního zboží za jednotlivý kus či za více kusů, a to bez DPH i včetně DPH, v okamžiku uzavření smlouvy. Druhou složkou kupní ceny v případě, že je zboží prodávajícím kupujícímu odesíláno, jsou náklady na odeslání zboží vyjádřené paušální částkou, dle kupujícím zvoleného a smluveného způsobu dodání. Uzavřením kupní smlouvy se kupující zavazuje prodávajícímu kupní cenu zaplatit.
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) obchodní společnosti Gastroděv s.r.o., IČ: 036 48 133, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C 85900, kontaktní adresa pro doručování: Štefánikova 115/46, 612 00 Brno, kontaktní adresa pro doručování elektronické pošty: rondony@pracovnitextil.cz (dále jen „prodávající“), upravují ve smyslu ustanovení § 1751 občanského zákoníku podmínky pro nákup v internetovém obchodě prodávající prostřednictvím webového rozhraní umístěného na internetové adrese www.rondony.cz (dále jen „internetový obchod“) provozovaném prodávající.
Tyto VOP blíže vymezují a upřesňují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím. V případě, že je smluvní stranou kupující - spotřebitel, řídí se vzájemné vztahy vyjma občanského zákoníku rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele a též těmito VOP.
Dojde-li k uzavření kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu mezi prodávajícím a kupujícím - podnikatelem, řídí se jejich vzájemné vztahy příslušnými ustanoveními občanského zákoníku v účinném znění, a přiměřeně též těmito VOP. V tomto případě se však kupující - podnikatel nepovažuje za spotřebitele a nemá tak ani práva, která právní řád přiznává výhradně spotřebiteli (tj. především právo odstoupit od smlouvy sjednané prostřednictvím prostředků komunikace na dálku ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží dodaného na základě takto uzavřené smlouvy).
Tyto VOP jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu a kupujícímu je tak umožněna jejich archivace a reprodukce. VOP platí v tom rozsahu a znění, které je uvedeno na webových stránkách internetového obchodu prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky. Odesláním elektronické objednávky stvrzuje kupující prodávajícímu, že se seznámil s těmito VOP a že s nimi souhlasí. Na tyto VOP je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (vč. VOP).
Poskytnuté osobní údaje kupujícího může prodávající využít nad rámec zpracování nutného pro uzavření a plnění smlouvy jen za podmínek uvedených níže. Kupující bere na vědomí a souhlasí s tím, že jím uvedená e-mailová adresa, poskytnutá v souvislosti s nákupem zboží, může být využita k zaslání obchodního sdělení společností Gastroděv s.r.o. dle zákona č. 480/2004 Sb., v účinném znění, s nabídkou obdobného výrobku nebo služby. V případě, že si kupující nepřeje další zasílání těchto obchodních sdělení, může projevit tento nesouhlas se zasíláním obchodních sdělení, má možnost odběr obchodních sdělení zrušit v nastavení svého uživatelského účtu, nebo odkliknutím na příslušném místě v automaticky zasílaném potvrzení o tom, že byla prodávajícímu doručena objednávka kupujícího.
Zpracováním výše uvedených osobních údajů může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Prodávající tímto informuje kupujícího a poskytuje mu výslovné poučení o právech vyplývajících ze zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, tj. zejména o tom, že poskytnutí osobních údajů prodávajícímu je dobrovolné, že kupující má právo k jejich přístupu, právo na opravu těchto údajů, blokování nesprávných údajů, jejich likvidaci, má právo výše uvedený souhlas kdykoliv písemně odvolat na adrese prodávajícího a dále má právo v případě porušení svých práv obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a požadovat odpovídající nápravu. Pokud si kupující přeje opravit osobní údaje, které o něm prodávající zpracovává, může jej o to požádat prostřednictvím shora uvedené kontaktní adresy prodávajícího pro doručování elektronické pošty, nebo na výše uvedené poštovní adrese.
Veškerá prezentace zboží umístěná na webovém rozhraní internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce Jestliže bude mít kupující zájem některou položku nebo údaj změnit, je možné to učinit pomocí příslušného tlačítka, kterým se kupující vrátí do předešlých kroků. Pokud s podobou objednávky kupující souhlasí, potvrdí souhlas s VOP a kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“ odešle objednávku ke zpracování. Toto odeslání, je závazné.
5. Prodávající oznámí kupujícímu akceptaci objednávky tak, že zašle na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce e-mail s akceptací objednávky kupujícího (dále jen „akceptace“). Automaticky zasílané potvrzení o tom, že byla prodávajícímu doručena objednávka kupujícího, se nepovažuje za závaznou akceptaci objednávky.
6. Prodávající má právo před předáním předmětu objednávky kupujícímu provést kontrolu identifikačních údajů kupujícího, a to pro jistotu správného předání objednaného zboží. Podáním objednávky kupující akceptuje tyto VOP a dále výši ceny za objednané zboží včetně případných expedičních a dopravních nákladů platných v době učinění a odeslání objednávky. Objednávka je návrhem kupní smlouvy (kdy předmětem prodeje je zboží umístěné kupujícím do nákupního košíku), kdy samotná kupní smlouva je uzavřena e-mailovou akceptací objednávky ze strany prodávajícího kupujícímu. Od tohoto okamžiku vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito VOP, které jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
7. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, když se náklady na použití elektronických prostředků řídí smlouvou mezi kupujícím a jeho poskytovatelem internetového připojení, případně jeho poskytovatelem služeb elektronických komunikací. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky - množství zboží, výši ceny, pořízení nestandardních velikostí, či jiné personifikaci zboží, náklady na přepravu, vzdálenosti a podobně, žádat kupujícího o autorizaci (další potvrzení) objednávky vhodným způsobem, jako například písemně nebo telefonicky. Objednávka se považuje za neplatnou a smlouva tak pozbývá platnosti v případě, že kupující tuto autorizaci (další potvrzení) požadovaným způsobem provést odmítne. Na tyto skutečnosti bude kupující v akceptaci objednávky prodávajícím rovněž upozorněn.
8. Prodávající si vyhrazuje právo neakceptovat objednávku kupujícího v případě zjevné chyby týkající se ceny, popisu anebo obrázku výrobku v katalogu výrobků uvedeném na internetové stránce prodávajícího, a to v jakékoliv fázi vyřízení objednávky. Prodávající si též vyhrazuje právo neakceptovat objednávku kupujícího v případě zjevné chyby týkající se ceny, popisu anebo obrázku výrobku v katalogu výrobků, a to v jakékoliv fázi vyřízení objednávky. O neakceptaci objednávky z důvodu zjevné chyby bude kupující informovaný telefonicky anebo e-mailem.
9. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená kupní smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění v elektronické formě po dobu 5 let a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrny z těchto obchodních podmínek.
10. Kupující bere na vědomí, že při převzetí zboží placeného prostřednictvím platební karty je prodávající oprávněn ověřit totožnost osoby přebírající zboží osobním dokladem, tj. občanským průkazem nebo cestovním pasem, a zaznamenat si číslo osobního dokladu, popřípadě jiný údaj identifikující osobu, která zboží převzala, v zájmu předcházení podvodnému jednání při zneužití odcizených platebních karet a ochrany práv pravého vlastníka platební karty. K zaznamenání osobního údaje způsobem uvedeným v předchozí větě a k jeho uchování po dobu šesti měsíců od data převzetí zboží se výslovně prodávajícímu, tj. společnosti Gastroděv s.r.o., jakožto správci uděluje souhlas
11. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. „cookies“ na jeho počítač. V případě, že je nákup v internetovém obchodě možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. „cookies“ na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty odvolat.
Ceny zboží uvedené na webových stránkách internetového obchodu jsou uváděny jako konečné, a to až do doby jejich případné změny, a zahrnují DPH v zákonem stanovené výši. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen, a to i bez předchozího písemného, či jiným způsobem vydaného oznámení.
Náklady na dopravu, jejichž výše se může dle konkrétní objednávky lišit (v závislosti na způsobu zvolené dopravy), jsou následně přičteny v objednávkovém formuláři. Konečná kalkulovaná kupní cena po vyplnění objednávkového formuláře je již uvedena včetně dopravného. Jako cena zboží při uzavření smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím platí cena uvedená u zboží v době objednávání zboží kupujícím. Tato cena bude uvedena v objednávce a akceptaci.
Při objednávce exkluzivního nebo speciálního zboží (např.: personifikace zboží zvolená kupujícím, zboží ze speciální či limitované série, apod.) je kupujícímu vystavena zálohová faktura ve výši 50% z prodejní ceny zboží. O této skutečnosti bude kupující informován před akceptací objednávky. Při objednávce zboží s požadavkem kupujícího na následnou speciální úpravu prodávajícím, je vystavena zálohová faktura ve výši až 100% z prodejní ceny zboží. Záloha na exkluzivní a speciální objednávku je v celé výši nevratná.
Kupující má možnost se před provedením objednávky seznámit se skutečností, po jakou dobu zůstává nabídka nebo cena v platnosti. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím slouží zároveň i jako daňový doklad a dodací list. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Kupující může zboží převzít zásadně až po jeho úplném uhrazení, pokud není dohodnuto jinak.
Dnem úhrady kupní ceny se rozumí den připsání finančních prostředků na účet prodávajícího.
9. Případné slevy z kupní ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
10. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. V. odst. 7), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
11. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
v hotovosti v prodejně prodávajícího na adrese Štefánikova 115/46, 612 00 Brno;
v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím;
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 107-8882740217/0100, vedený u společnosti Komerční banka (dále jen „účet prodávajícího“);
bezhotovostně platební kartou v prodejně prodávajícího na adrese Štefánikova 115/46, 612 00 Brno;
bezhotovostně platební kartou prostřednictvím Pwebpay platební brány Komerční banky a.s.
12. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.
13. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen provést úhradu kupní ceny společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
Dodací lhůta začíná u zboží, které bude kupujícím placeno při převzetí - tj. na prodejně, nebo na dobírku - běžet dnem platného uzavření kupní smlouvy dle těchto VOP, tj. po odeslání akceptace ze strany prodávajícího. V případě, že kupující zvolil jinou variantu úhrady než zaplacení zboží při jeho převzetí, tj. např. převodem platby z účtu na účet, začíná dodací lhůta běžet až od okamžiku úplného zaplacení kupní ceny, tj. od připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Konkrétní dodací lhůty pro každý jednotlivý druh zboží jsou stanoveny v katalogu zboží u každého jednotlivého druhu zboží, přičemž do uvedených termínů se započítávají pouze pracovní dny. V případě, že objednané zboží není možné dodat v uvedeném termínu, bude prodávající kupujícího o tomto neprodleně informovat spolu s informací o náhradním termínu dodání nebo nabídne výrobek jiný, srovnatelný s původním. V tomto případě si však musí prodávající vyžádat odsouhlasení kupujícího. Pokud kupující se změnou nesouhlasí, má právo od smlouvy odstoupit.
Místem dodání je místo určení, a tedy adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři, případně výdejní místo zvolené zákazníkem v případě osobního odběru zboží. Dodání zboží probíhá v pondělí až pátek od 8:00 do 17:00 hodin nebo dle pravidel stanovených přepravci zboží. Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě, že se zboží nepodaří i přes tři pokusy doručit kupujícímu. V takovém případě budou případné platby provedené na úhradu kupní ceny, ponížené o náklady prodávajícím vynaložené v souvislosti s neúspěšnými pokusy o doručení zboží, neprodleně vráceny kupujícímu.
Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci samotnému. V případě shledání porušení obalu svědčících o neoprávněném vniknutí do zásilky a i v případech již výše zmíněných se doporučuje kupujícímu zásilku ve vlastním zájmu nepřevzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti výše uvedené a na pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky nebude brán zřetel. Faktura sloužící zároveň i jako daňový doklad je pak přiložena v označeném balíku. Kupujícímu, který je spotřebitelem, je doporučen obdobný postup, aby se předešlo sporům o tom, kdy vada na zboží vznikla. Spotřebiteli nemůže nedodržením uvedeného doporučení vzniknout jakákoli újma na jeho právech, zejména na právu uplatnit reklamaci. V případě, že kupující odmítne bez závažného důvodu převzít zboží, má se za to, že zboží bylo převzato dne, kdy k tomuto předání mělo dojít.
Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží, jakmile je mu dodané zboží předáno, jestliže předem v plné výši uhradil sjednanou cenu. V ostatních případech nabývá kupující vlastnické právo ke zboží teprve úplným zaplacením kupní ceny.
Záruku na prodávané zboží prodávající poskytuje dle obecně závazných právních předpisů nebo po dobu uvedenou v záručním listě, která však není kratší než zákonná záruční lhůta. Není-li v katalogu, na webových stránkách internetového obchodu či v přiloženém záručním listu uvedeno u daného produktu jinak, je záruční doba na všechny produkty prodávajícího pro kupujícího - spotřebitele 24 měsíců a pro ostatní kupující pak v délce uvedené v katalogu, na webových stránkách internetového obchodu či v přiloženém záručním listu. Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím a případně se prodlužuje o dobu, po kterou je zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží za nové v záruční době, začíná běžet nová záruka.
Záruka se vztahuje na výrobní vady zboží nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím zboží v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, mechanickým poškozením, živelnými pohromami. Záruka se nevztahuje na zboží užívané v rozporu s pokyny prodávajícího. Záruka se rovněž nevztahuje na zboží, u kterého byly výše v tomto odstavci uvedenými způsoby narušeny, poškozeny nebo zničeny jeho součásti. Záruka se dále nevztahuje na vady zboží vzniklé jeho použitím v rozporu s instrukcemi/návodem k němu náležejícím. Záruka se dále nevztahuje na vady zboží vzniklé nevhodným způsobem skladování.
O uplatnění práva z odpovědnosti za vady zboží je nutno sepsat zápis o reklamaci, kupující v něm uvede, jak požaduje v rámci možností daných zákonem reklamaci vyřídit (dle povahy vady pak odstranění vady, výměnu součásti dodání nového zboží, přiměřenou slevu, či odstoupení od smlouvy). Reklamovaný výrobek musí být při reklamaci předán s vyplněným reklamačním protokolem, který bude na vyžádání zaslán elektronicky. Uplatnit práva z odpovědnosti za vady zboží lze osobně v prodejně prodávajícího na adrese Štefánikova 115/46, 612 00 Brno. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
7. Ustanovení uvedená ve čl. VIII. odst. 6 VOP se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
8. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
9. Kupující musí vadu prodávajícímu oznámit vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, v opačném případě jeho právo na uplatnění práv z vadného plnění zaniká. Jedná-li se o skrytou vadu, platí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji kupující mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let po převzetí zboží.
Kupující – spotřebitel má, dle ust. § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, v účinném znění, právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Tato lhůta běží ode dne uzavření smlouvy a jde-li o:
Prodávající tímto upozorňuje, že právo odstoupit od smlouvy dle ust. § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, v účinném znění, neslouží jako způsob řešení dodání vadného zboží. Odstoupení musí být učiněno tak, že kupující - spotřebitel doručí prodávajícímu do konce 14-ti denní lhůty oznámení o odstoupení, nejlépe tak, aby bylo v případě potřeby prokazatelné, tj. e-mailem na adresu rondony@pracovnitextil.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího: Gastroděv s.r.o., Štefánikova 115/46, 612 00 Brno s uvedením čísla objednávky a s údaji uvedenými v kupní smlouvě. V případě odstoupení od smlouvy platí, že veškeré náklady spojené s doručením zboží prodávajícímu nese kupující. V zájmu zkvalitňování našich služeb si dovolujeme požádat o uvedení důvodu vrácení zboží. Tato informace však není povinná a její neuvedení nemá žádný vliv na platnost odstoupení (slouží pouze pro zkvalitnění služeb prodávajícího). Pro urychlení vyřízení vrácení kupní ceny doporučuje prodávající kupujícímu zboží vrátit bez zbytečného odkladu po odeslání oznámení o odstoupení buď fyzickým dodáním zpět na výdejní místo, kde bylo zboží předáno kupujícímu nebo odesláním na adresu Gastroděv s.r.o., Štefánikova 115/46, 612 00 Brno (zboží odeslané na dobírku nebude prodávajícím převzato). Prodávající upozorňuje na skutečnost, že v případě odstoupení od smlouvy musí kupující zaslat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
2. Prodávající upozorňuje kupující na skutečnost, že v případě odstoupení od smlouvy ponese kupující náklady spojené s navrácením zboží, a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, náklady za navrácení zboží, a to i v případě, kdy toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
3. Prodávající upozorňuje na skutečnost, že kupující nemůže v souladu s ust. § 1837 občanského zákoníku, v účinném znění, odstoupit od smlouvy:
o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (tzn.: bylo-li zboží dle přání kupujícího upraveno jakýmkoliv nabízeným způsobem od základní nabídky – např.: provedení a připojení výšivky dle přání a výběru kupujícího, barevná kombinace, apod.);
4. V případě, že kupující využije právo na odstoupení od smlouvy dle ust. § 1829 odst. 1 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění, musí být zboží vráceno prodejci nepoškozené, bez známek opotřebování, pokud možno v původním obalu. Vrácené zboží musí být kompletní, včetně veškerého příslušenství a veškerých dokladů, jako jsou záruční listy a manuály, a to včetně dalších případných bonusů obdržených v souvislosti se zakoupením zboží (např.: Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.).
5. Při porušení podmínek pro odstoupení od smlouvy či pro řádné vrácení zboží je prodávající oprávněn uplatnit vůči kupujícímu kompenzaci za snížení hodnoty vraceného zboží, pokud k takovému snížení hodnoty dojde poškozením dodaného zboží nebo nedodáním zboží v jeho kompletním stavu. Případnou kompenzací není dotčeno právo kupujícího - spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez jakékoli sankce. Prodávající si vyhrazuje právo započítat tuto kompenzaci za snížení hodnoty vraceného zboží na vrácenou kupní cenu, její výši je však povinen prokázat. Při zaslání zboží zpět prodávajícímu doporučuje prodávající zboží zabalit tak, aby bylo během přepravy dostatečně chráněno proti znehodnocení. Jakmile prodávající vrácené zboží obdrží, je povinen ho neprodleně, nejpozději však do 14 dnů, překontrolovat a přezkoušet. Pokud je zboží vráceno nepoškozené a neopotřebované, odešle prodávající neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení kupujícího od smlouvy kupujícímu informaci, že zboží bylo vráceno v pořádku a v téže lhůtě vrátí kupujícímu zaplacenou kupní cenu za zboží a náklady spojené s doručením zboží nakoupeného přes internetový obchod kupujícímu (dopravné, balné, apod.), dle požadavku kupujícího, buď odesláním peněz na adresu kupujícího, nebo převodem na účet kupujícího (při odstoupení od smlouvy kupující uvede, jakým způsobem požaduje vrácení kupní ceny). Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy rondony@pracovnitextil.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu jím k tomu sdělenou, nebo na elektronickou adresu, kterou kupující uvedl v objednávkovém formuláři.
Poučení kupujícího - spotřebitele
Prodávající tímto poskytuje kupujícímu - spotřebiteli poučení o skutečnosti, že pro vyřizování jeho případné stížnosti se lze obrátit na mimosoudní orgány dohledu nebo státního dozoru, a to především na Českou obchodní inspekci.
V případě odstoupení od smlouvy odpovídá kupující - spotřebitel prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládáním tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
Prodávající tímto opakovaně poskytuje kupujícímu - spotřebiteli poučení o skutečnosti, že v souladu s ust. § 1820 odst. 1 písm. f) občanského zákoníku, v účinném znění, má kupující - spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, přičemž vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jehož náležitosti stanoví nařízení vlády č. 363/2013 Sb., je přílohou těchto VOP a tvoří jejich nedílnou součást. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy bude kupujícímu – spotřebiteli zaslán v příloze elektronické zprávy obsahující akceptaci objednávky.
Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího - spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
Tyto VOP společnosti Gastroděv s.r.o., nabývají účinnosti 1.12.2015 a jsou platné do vydání nových Všeobecných obchodních podmínek.

References: zákona č. 89
 § 2079
 § 1810
 § 1751
 zákona č. 480
 zákona č. 101
 § 1732
 § 2119
 § 1829
 § 1829
 § 1837
 § 1829
 § 1820