Source: http://docplayer.it/2832705-Manuale-per-la-compilazione-raccolta-dati-qualita-dei-servizi-telefonici.html
Timestamp: 2017-06-28 01:03:17+00:00

Document:
Manuale per la compilazione RACCOLTA DATI QUALITÀ DEI SERVIZI TELEFONICI - PDF
Download "Manuale per la compilazione RACCOLTA DATI QUALITÀ DEI SERVIZI TELEFONICI"
1 Manuale per la compilazione RACCOLTA DATI QUALITÀ DEI SERVIZI TELEFONICI Comunicazione dei dati relativi al I semestre 2012 Le imprese esercenti l attività di vendita (di seguito: venditori) con più di clienti finali secondo quanto previsto dal comma 52.4 dell allegato A alla deliberazione ARG/com 164/08 Testo integrato della regolazione della qualità dei servizi di vendita di energia elettrica e di gas naturale (di seguito: TIQV) entro la scadenza del 30 settembre 2012 sono tenute a comunicare all'autorità: - i dati di qualità dei servizi telefonici commerciale relativi al I semestre 2012, come previsto dall articolo 29; - i dati necessari per acquisire i punteggi aggiuntivi come previsto dall articolo 36 (facoltà prevista solo per i venditori che nel semestre precedente abbiano partecipato all indagine sulla qualità dei servizi telefonici). Si ricorda che il mancato o incompleto invio dei dati costituisce inadempienza di obblighi fissati dall'autorità e l azienda potrebbe essere passibile di sanzioni amministrative irrogate dalla stessa Autorità ai sensi dell'articolo 2, comma 20, lettera c) della legge n. 481/95. 12 INDICE 1 ACCESSO ALLA RACCOLTA PANNELLO DI CONTROLLO COMPILAZIONE DELLE SCHEDE NUMERO DI CLIENTI FINALI CARATTERISTICHE DEI CALL CENTER OBBLIGHI DI COMUNICAZIONE STANDARD GENERALI PUNTEGGI AGGIUNTIVI INVIO DEFINITIVO PROBLEMATICHE DI FUNZIONAMENTO E INFORMAZIONI3 1 ACCESSO ALLA RACCOLTA Per accedere alla raccolta è necessario autenticarsi inserendo i propri dati di accesso nell apposita sezione del sito https://www.autorita.energia.it/raccolte-dati, accessibile anche dall anagrafica operatori 1. Dopo aver effettuato l autenticazione, l utente troverà l elenco delle raccolte dati a cui è abilitato: tra queste troverà anche il collegamento a Qualità dei servizi telefonici (vendita gas - elettricità). Nel caso l utente sia abilitato per più aziende, dovrà selezionare l azienda di vendita con cui intende operare sul sistema, e poi avrà successivamente accesso all indice delle raccolte. 1 34 Selezionando il link relativo alla raccolta, si accede alla pagina che propone le seguenti informazioni: l edizione ed il suo riferimento; il periodo di svolgimento; lo stato della raccolta (Aperta o Chiusa) Attenzione: non sarà possibile accedere alla raccolta oltre la data di chiusura della stessa. 45 Per accedere alla raccolta cliccare sul link Aperta Si ricorda che i documenti di riferimento necessari alla corretta comprensione e compilazione delle schede, oltre al presente manuale sono i seguenti: - TIQV (deliberazione ARG/com 164/08 e successivi aggiornamenti); - relazione tecnica alla deliberazione ARG/com 164/08 e relazione tecnica alla deliberazione 139/07. 56 2 PANNELLO DI CONTROLLO Dal pannello di controllo della raccolta si accede all elenco delle schede da compilare cliccando sul pulsante Compila 67 3 COMPILAZIONE DELLE SCHEDE A ciascuna delle schede da compilare è associato un simbolo visuale relativo allo stato di compilazione. Da compilare Compilato Solo al termine della compilazione di tutte le maschere è possibile procedere all invio definitivo. 78 4 NUMERO DI CLIENTI FINALI Nella schermata successiva il venditore comunica il numero di clienti finali al 30/06/ suddivisi tra clienti del settore elettrico e clienti del settore gas. Una volta imputati i dati è necessario procedere al salvataggio cliccando sul pulsante salva (questa operazione è comune a tutte le maschere ). Da ogni maschera è possibile oltre a salvare i dati effettuare le seguenti operazioni: tornare all elenco delle maschere; cancellare tutti i dati inseriti; creare un file pdf delle tabelle compilate (allo stato dell ultimo salvataggio). Salvati i dati si ritorna all elenco delle maschere da compilare. 2 Si richiede di fornire il dato più aggiornato. Ai fini degli obblighi di comunicazione vale quanto è previsto dagli articoli 39 e 52 dell allegato A alla deliberazione ARG/com 164/08 Testo integrato della regolazione della qualità dei servizi di vendita di energia elettrica e di gas naturale (TIQV). 89 5 CARATTERISTICHE DEI CALL CENTER Le successive schede richiedono di indicare una serie di caratteristiche dei call center ed in particolare: Caratteristiche specifiche del Call Center Si richiede di specificare il numero o i numeri di call center, i giorni di apertura di ciascun servizio, il numero eventuale di ore di apertura al sabato, il numero totale settimanale di ore di apertura di ciascun servizio. A partire dal 1 gennaio 2010 il punteggio relativo all orario di apertura del call center con operatore viene calcolato attribuendo 3 punti per ogni 5 ore settimanali in più rispetto al minimo fissato dall obbligo di servizio 3 per le ore di apertura entro la fascia oraria giornaliera dalle 8.00 fino alle 22.00, e con 1,5 punti ogni 5 ore settimanali in più rispetto al minimo fissato dall obbligo di servizio per le ore di apertura entro la fascia oraria giornaliera dalle fino alle Per effettuare il calcolo del punteggio si richiede di indicare nelle ultime due colonne della scheda IDENTIFICAZIONE CALL CENTER le sole ore di apertura del call center effettuate in più rispetto all obbligo di servizio 4 specificando quelle maturate dalle 8 alle 22 (valorizzare 3 punti ogni 5 ore) e quelle maturate dalle 22 alle 8 (valorizzate 1,5 punti ogni 5 ore). Una volta compilata la scheda è necessario salvare i dati per l acquisizione da parte del sistema. Esempio di compilazione nel caso di apertura del call center con operatore 24 ore per 7 giorni: le ore totali di apertura del call center settimanali sono 168; nella colonna ore di apertura settimanali al sabato si inserirà il valore 24; nella colonna ore di apertura settimanale del call center si inserirà il valore 168; nelle colonne ore di apertura effettuate in più rispetto all obbligo di servizio si inserirà nella colonna dalle 8 alle 22 il valore 63 o 48 (in relazione all obbligo di 35 o 50 ore), mentre nella colonna dalle 22 alle 8 si inserirà il valore Si ricorda che l obbligo di servizio può essere di 35 o 50 ore e dipende dalla presenza di almeno uno sportello fisico per ogni provincia nella quale il venditore serve più di clienti finali. Per maggiori dettagli si veda il comma 21.1 del TIQV e la scheda successiva DISPONIBILITA ALBERO FONICO E SPORTELLO FISICO. 4 Il punteggio relativo all apertura del call center per orari con numero settimanale superiori al minimo fissato dall obbligo di servizio viene assegnato sulla base di caratteristiche possedute da tutti i numeri telefonici. 910 Una volta compilata la scheda è necessario salvare i dati per l acquisizione da parte del sistema. Disponibilità o meno di albero fonico (IVR) e sportelli fisici; 1011 Si ricorda che dall obbligo minimo di apertura dipende il calcolo del punteggio PA relativo all apertura del call center per orari con numero di ore settimanale superiori al minimo fissato dall obbligo di servizio. Una volta compilata la scheda è necessario salvare i dati per l acquisizione da parte del sistema. Altre caratteristiche relative alle imprese multiservizi (per maggiori dettagli si veda l articolo 22, comma 2 del TIQV); Una volta compilata la scheda è necessario salvare i dati per l acquisizione da parte del sistema. 1112 6 OBBLIGHI DI COMUNICAZIONE Alle aziende di vendita che devono comunicare i dati, secondo quanto previsto dall articolo 29 del TIQV, è richiesto di indicare, per ciascun mese del semestre precedente: il numero di chiamate telefoniche che hanno richiesto di parlare con un operatore; il numero di chiamate telefoniche con richiesta di parlare con un operatore alle quali è stata data una risposta; il livello di Accessibilità al Servizio (AS) 5 di cui all'art. 24 del TIQV; il Tempo Medio di Attesa (TMA) 6 di cui all'articolo 25 del TIQV; il Livello di Servizio (LS) 7 di cui all'articolo 26 del TIQV. 5 per il calcolo del livello di Accessibilità al Servizio (AS) si veda quanto previsto dall art. 24 del TIQV. 6 per il calcolo del Tempo Medio di Attesa (TMA) si veda quanto previsto dall'articolo 25 del TIQV. 7 per il calcolo del Livello di Servizio (LS) si veda quanto previsto dall'articolo 26 del TIQV. 1213 Il livello di accessibilità al servizio (AS) e il livello di servizio (LS) devono essere indicati in percentuale (%) con arrotondamento alla prima cifra decimale, mentre il tempo medio di attesa (TMA) in secondi. Per quanto riguarda l indicatore AS si richiede di indicare anche l unità di tempo utilizzata per il calcolo (per maggiori dettagli si veda l articolo 24 del TIQV). Una volta compilata la scheda è necessario salvare i dati per l acquisizione da parte del sistema. 7 STANDARD GENERALI Compilate tutte le maschere fino alla scheda standard generali si accede ad un riepilogo sintetico che propone in automatico il calcolo del rispetto degli standard generali. Lo standard generale è rispettato se i valori mensili rilevati risultano uguali o migliori dello standard generale in almeno 5 mesi su 6. La scheda calcola in automatico il rispetto dello standard sulla base dei dati inseriti precedentemente. È possibile creare un file pdf di riepilogo contenente i dati inseriti (e salvati) cliccando sul pulsante stampa pdf. 1314 Per le imprese che non hanno partecipato all indagine di Customer satifaction nel semestre a cui si riferiscono i dati (gennaio- giugno 2012) è previsto a questo punto l invio definitivo. Per l invio definitivo tornare al menu con l elenco delle maschere e selezionare il pulsante apposito invio definitivo. Le imprese che hanno partecipato all indagine sulla qualità dei call center nel primo semestre 2012, proseguono con la compilazione delle schede dedicate al calcolo del Punteggio PA e PQ, se gli obblighi generali sono stati rispettati. 1415 8 PUNTEGGI AGGIUNTIVI Per le sole aziende che hanno partecipato all indagine sui call center nel I semestre 2012 è possibile accedere alle schede per il calcolo dei punteggi aggiuntivi PA e PQ, secondo le disposizioni previste dall articolo 36 del TIQV. Per accedere alle schede è necessario avere rispettato gli standard generali. In caso contrario, secondo le regole previste dal TIQV, il punteggio assegnato è automaticamente pari a 0 (zero). Lo standard generale è rispettato se i valori mensili rilevati risultano uguali o migliori dello standard generale in almeno 5 mesi su 6. La scheda di riepilogo calcola in automatico, sulla base dei dati dichiarati nelle schede precedenti, il rispetto dello standard. 1516 Alle schede punteggi aggiuntivi PA e PQ si accede cliccando sui pulsanti Accesso al calcolo punteggio parziale PA e Accesso al calcolo punteggio parziale PQ. Una volta imputati i dati è necessario procedere al salvataggio cliccando sul pulsante salva. 1617 Le schede dei punteggi PA e PQ sono basate sia sul calcolo di punteggi basate con riferimento ai dati inseriti nelle precedenti schede sia selezionando le caratteristiche proposte. Per il calcolo del punteggio di ciascuna caratteristica le schede presentano di default l opzione no. Sarà necessario per ogni singolo indicatore o caratteristica 8 confermare il calcolo del punteggio collegato (indicando Sì/No): indicando Sì il valore effettivo viene compilato con l attribuzione del punteggio. Per alcune caratteristiche nel corso della compilazione sarà richiesto di impostare i valori necessari al calcolo. 8 La rilevazione delle caratteristiche è effettuata su base semestrale considerando il valore medio semestrale ove la caratteristica è misurabile tramite un indicatore o la prevalenza nel semestre per le altre caratteristiche. 1718 È possibile creare un file pdf di riepilogo contenente i dati inseriti e i punteggi calcolati (e salvati) cliccando sul pulsante stampa pdf. Si suggerisce di verificare attentamente in questa fase l esatto inserimento dei dati nonché di aver correttamente attivato le opzioni 9 che determinano l attribuzione dei singoli punteggi. 9 Per il calcolo del punteggio di alcuni indicatori o le caratteristiche occorre che sia spuntata la scelta Si anche all opzione Valore Effettivo. 1819 Descrizione analitica dell attribuzione dei punteggi per l accesso al servizio (PA) Accessibilità al servizio: il punteggio viene calcolato sulla base del Valore medio semestrale dell indicatore AS inseriti nelle schede precedenti. Se si desidera calcolare il punteggio collegato all'indicatore scegliere l opzione Si. Disponibilità del servizio con operatore: il punteggio viene calcolato sulla base delle ore di Apertura del call center superiori al minimo fissato dall obbligo di servizio dichiarate nelle schede precedenti. Si ricorda che l obbligo di servizio può essere di 35 o 50 ore. Se si desidera calcolare il punteggio collegato all'indicatore scegliere l opzione Si. (Si ricorda che a partire dal 1 gennaio 2010 il punteggio collegato a questa caratteristica viene calcolato attribuendo 3 punti per ogni 5 ore settimanali in più rispetto al minimo fissato dall obbligo di servizio per le ore di apertura entro la fascia oraria giornaliera dalle 8.00 fino alle 22.00, e con 1,5 punti ogni 5 ore settimanali in più rispetto al minimo fissato dall obbligo di servizio per le ore di apertura entro la fascia oraria giornaliera dalle fino alle 8.00). A tale proposito si ricorda che nella scheda IDENTIFICAZIONE CALL CENTER è stato richiesto di indicare le sole ore maturate in più rispetto all obbligo di servizio. Apertura del call center al sabato: il punteggio viene calcolato sulla base delle ore di apertura al sabato dichiarate nelle schede precedenti. Se si desidera calcolare il punteggio collegato all'indicatore scegliere l opzione Si. Multicanalità: il punteggio viene calcolato sulla base della presenza di almeno uno o più sportelli fisici, con orario complessivo di apertura di almeno 35 ore complessive alla settimana, per ogni provincia nella quale il venditore serve più di clienti finali al 31 dicembre dell anno precedente. Se si desidera calcolare il punteggio collegato all'indicatore scegliere l opzione Si. Gratuità completa: il punteggio viene calcolato sulla base della presenza di un numero gratuito da telefonia fissa e mobile. Se si desidera calcolare il punteggio collegato all'indicatore scegliere l opzione Si. Emoticons: a partire dal 1 gennaio 2010 è possibile l attribuzione di un punteggio per la predisposizione facoltativa di un sistema di espressione di un giudizio sintetico da parte dei clienti almeno su tre livelli (servizio buono, sufficiente o scarso). Descrizione analitica dell attribuzione dei punteggi per la qualità del servizio (PQ) Di seguito si riportano gli indicatori o le caratteristiche del call center per i quali il calcolo del valore effettivo per il calcolo del Punteggio PQ Tempo di attesa (*): Valore medio semestrale della percentuale delle chiamate di clienti che hanno richiesto di parlare con un operatore con tempo di attesa inferiore a 180 secondi. Se si desidera calcolare il punteggio collegato all'indicatore scegliere l opzione Si Livello di servizio: Valore medio semestrale dell indicatore LS (livello di servizio). Se si desidera calcolare il punteggio collegato all'indicatore scegliere l opzione Si 1920 Facilità di navigazione: Rispetto di quanto previsto dall articolo 31, comma 31.6, lettera b), per il primo livello dell albero fonico. Se si desidera calcolare il punteggio collegato all'indicatore scegliere l opzione Si Efficacia dei servizi automatici dispositivi (**): Valore medio semestrale dell indicatore RR 60%. Se si desidera calcolare il punteggio collegato all'indicatore scegliere l opzione Si Servizi on line in aggiunta al call center: Presenza di un portale internet per l offerta di servizi dispositivi con funzionalità web self-service (in aggiunta al canale telefonico). Se si desidera calcolare il punteggio collegato all'indicatore scegliere l opzione Si Partecipazione delle associazioni: Iniziative congiunte con le associazioni dei consumatori ai sensi dell articolo 31, comma 31.8 avviate nel semestre. Se si desidera calcolare il punteggio collegato all'indicatore scegliere l opzione Si Gestione di code per picchi di chiamate: Possibilità di essere richiamati a scelta del cliente. Se si desidera calcolare il punteggio collegato all'indicatore scegliere l opzione Si. Segnalazione del numero di chiamate che precedono in coda (anche in aggiunta alla caratteristica precedente). Se si desidera calcolare il punteggio collegato all'indicatore scegliere l opzione Si N.B. Per il calcolo del punteggio di alcuni indicatori o le caratteristiche occorre che sia spuntata Si anche per l opzione Valore Effettivo. (*) Il calcolo del valore effettivo è effettuato automaticamente dal sistema sulla base dei dati che l operatore indicherà nella tabella (che si attiva in automatico); la tabella richiede di inserire per ogni mese del semestre la percentuale delle chiamate di clienti che hanno richiesto di parlare con un operatore su totale chiamate con tempo di attesa inferiore a 180 secondi. (**) Il calcolo del valore effettivo è effettuato automaticamente dal sistema sulla base dei dati che l operatore indicherà nella tabella (che si attiva in automatico); la tabella richiede di inserire per ogni mese del semestre la percentuale di richieste risolte nell albero fonico (indicatore RR) di cui al comma21 Alla fine della compilazione delle schede è possibile creare un file pdf di riepilogo contenente i dati inseriti (e salvati) cliccando sul pulsante stampa pdf. 8 INVIO DEFINITIVO Compilate e salvate le maschere è possibile procedere all invio definitivo. Dall elenco delle maschere è possibile creare un file pdf di riepilogo contenente i dati inseriti (e salvati) cliccando sul pulsante stampa pdf. Per l inoltro dei dati selezionare il pulsante invio definitivo 2122 9 PROBLEMATICHE DI FUNZIONAMENTO E INFORMAZIONI Per eventuali segnalazioni di malfunzionamento e chiarimenti di carattere informatico è disponibile il numero verde: o l 22 Documenti analoghi
Manuale RACCOLTA DATI QUALITÀ COMMERCIALE DEI SERVIZI DI VENDITA II semestre 2009 Le imprese esercenti l attività di vendita (di seguito: venditori) entro la scadenza del 28 febbraio 2010 sono tenuti a Dettagli Manuale REGOLAZIONE PER LA RIDUZIONE DEL NUMERO DI UTENTI MT CON NUMERO DI INTERRUZIONI SUPERIORE AI LIVELLI SPECIFICI
Manuale REGOLAZIONE PER LA RIDUZIONE DEL NUMERO DI UTENTI MT CON NUMERO DI INTERRUZIONI SUPERIORE AI LIVELLI SPECIFICI Entro il 31 marzo 2014 le imprese distributrici di energia elettrica che partecipano Dettagli Raccolta dati di qualità commerciale dei servizi di vendita e monitoraggio contratti non richiesti
Manuale d uso: Raccolta dati di qualità commerciale dei servizi di vendita e monitoraggio contratti non richiesti Comunicazione dati I semestre 2014 Le imprese esercenti l attività di vendita (di seguito: Dettagli Titolo I Definizioni ed ambito di applicazione
Disposizioni dell Autorità per l energia elettrica e il gas in tema di qualità dei servizi telefonici dei venditori di energia elettrica e di gas ai clienti finali Titolo I Definizioni ed ambito di applicazione Dettagli Raccolta dati di qualità dei servizi telefonici
Manuale d uso Raccolta dati di qualità dei servizi telefonici Comunicazione dati I semestre 2014 Le imprese di vendita di energia elettrica e gas con più di 50.000 clienti finali 1 entro la scadenza del Dettagli A2A SpA - Regolamentazione di Mercato. 24 gennaio 2008
A2A SpA - Regolamentazione di Mercato 24 gennaio 2008 Indice del documento Delibera n. 139/07 - Direttiva in tema di qualità dei servizi telefonici dei venditori di energia elettrica e di gas Delibera Dettagli Manuale d uso per la raccolta: Sicurezza degli impianti di utenza a gas - Postcontatore
Manuale d uso per la raccolta: Sicurezza degli impianti di utenza a gas - Postcontatore 1. Obbligo di comunicazione dei dati... 2 2. Accesso alla raccolta... 2 3. Compilazione... 6 2.1 Dati generali Sicurezza Dettagli Manuale d uso per la raccolta: Monitoraggio del servizio di Maggior Tutela
Manuale d uso per la raccolta: Monitoraggio del servizio di Maggior Tutela Pagina 1 di 9 Indice generale 1 Accesso alla raccolta... 3 2 Il pannello di controllo della raccolta e attivazione delle maschere... Dettagli LA QUALITA DEI CONTACT CENTER UN IMPEGNO VERSO GLI UTENTI
LA QUALITA DEI CONTACT CENTER UN IMPEGNO VERSO GLI UTENTI Antonella Bertazzi Direzione Consumatori e utenti Autorità per l energia elettrica e il gas I CONTACT CENTER DEL SETTORE PUBBLICO: BUONE PRASSI Dettagli Identificazione soggetti obbligati ai sensi TIMR: Esercenti la vendita di energia elettrica
Manuale d uso: Identificazione soggetti obbligati ai sensi TIMR: Esercenti la vendita di energia elettrica luglio 2014 1. Accesso alla raccolta... 2 2. Il pannello di controllo della raccolta... 4 3. Funzionalità Dettagli Indagini Annuali Distributori di GPL e altri gas diversi dal gas naturale distribuiti a mezzo rete
Manuale d uso per la raccolta: Indagini Annuali Distributori di GPL e altri gas diversi dal gas naturale distribuiti a mezzo rete Aggiornato al 18 marzo 2015 1 Accesso alla raccolta... 2 2 Il pannello Dettagli Manuale per la ricezione del DURC tramite Posta Elettronica Certificata
Assessorato Attività produttive. Piano energetico e sviluppo sostenibile Economia verde. Autorizzazione unica integrata Direzione Generale Programmazione Territoriale e Negoziata, Intese Relazioni europee Dettagli Anagrafica Venditori. Manuale d uso: aggiornamento 14/07/2014
Manuale d uso: Anagrafica Venditori aggiornamento 14/07/2014 1 Che cos è e a chi è rivolta... 2 2 Chi può accedere al sistema... 3 3 Adesione alla procedura di ripristino in caso di contratti non richiesti Dettagli LE EMOTICON E LE INDAGINI DI CS A SUPPORTO DELLA CULTURA DELLA VALUTAZIONE
LE EMOTICON E LE INDAGINI DI CS A SUPPORTO DELLA CULTURA DELLA VALUTAZIONE Katia Gallo Direzione Consumatori e utenti Autorità per l energia elettrica e il gas Webinar Mettiamoci la faccia 23 aprile 2012 Dettagli Vademecum al download, all installazione e all uso del software Easynota Acquisizione della NIR tramite codici a barre bidimensionali
Vademecum al download, all installazione e all uso del software Easynota Acquisizione della NIR tramite codici a barre bidimensionali Prerequisiti Configurazione consigliata : Windows 2000 / Windows XP Dettagli APPLICAZIONE PROCEDURA DI SVILUPPO ECONOMICO
APPLICAZIONE PROCEDURA DI SVILUPPO ECONOMICO Manuale utente Direzione Centrale del Personale Giugno 2011 Indice 1. Introduzione 3 2. Accesso alla procedura 4 3. Pagina principale 7 4. Compilazione Scheda Dettagli Versione 9.0. (aggiornamento 06/09/2012 )
Manuale d uso del sistema: Prezzi medi di fornitura di energia elettrica a clienti finali Versione 9.0 (aggiornamento 06/09/2012 ) 1 Annotazioni generali...2 1.1 Chi deve fornire i dati...2 1.2 Chi può Dettagli I Servizi self-service: Procedura di assegnazione PIN per funzionari incaricati
I Servizi self-service: Procedura di assegnazione PIN per funzionari incaricati Per accedere ai servizi Self-service sul Portale Stipendi PA è necessario che ciascun dipendente sia: registrato sul Portale Dettagli 1 Tesoreria Statale - Articolo 18 Sistema informatico gestione dati -Manuale Utente v.1.0
Manuale Utente 1 PREMESSA In forza di quanto disposto dall art.18, comma 1, del decreto legge 1 luglio 2009, n.78, convertito con modificazioni, dalla legge 3 agosto 2009, n.102 è stato emanato il decreto Dettagli A tal fine il presente documento si compone di tre distinte sezioni:
Guida on-line all adempimento Questa guida vuole essere un supporto per le pubbliche amministrazioni, nella compilazione e nella successiva pubblicazione dei dati riguardanti i dirigenti sui siti istituzionali Dettagli Presentazione della pratica online
Presentazione della pratica online Dalla prima pagina del sito del comune http://www.comune.ficulle.tr.it/, selezionate Sportello Unico Attività Produttive ed Edilizia Selezionate ora ACCEDI nella schermata Dettagli ESSE3 ESSE3 GUIDA ALLA COMPILAZIONE DEL PIANO DI STUDI ON-LINE. Autori: Distribuito a: Modifiche rispetto alle revisioni precedenti:
ESSE3 Autori: Distribuito a: Modifiche rispetto alle revisioni precedenti: Gruppo di progetto Esse3 Studenti Ateneo Rev. 1.0 del 17 nov 2014 Codice Documento: S3_PdSOnLine Pagina 1 di 20 Sommario ESSE3... Dettagli Portale ART. (Accesso Reti Trentino) MANUALE OPERATIVO
Portale ART (Accesso Reti Trentino) 27/01/2015 Manuale Operativo Clienti Finali Pagina: 1 di 16 INDICE 1. INTRODUZIONE... 3 2. ACCESSO AI SERVIZI... 4 3. INTERROGAZIONI... 5 4. DOCUMENTI CLIENTE FINALE...14 Dettagli Manuale d uso per l utilizzo delle funzionalità di Acquisizione On-Line Domande di Rimborso Retribuzione per Donazione Sangue
INPS Istituto Nazionale Previdenza Sociale Manuale d uso per l utilizzo delle funzionalità di Acquisizione On-Line Domande di Rimborso Retribuzione per Donazione Sangue (19 Settembre 2011) (Donazione_sangue_Manuale_Utente(Vers_1_0).doc) Dettagli CARTA dei SERVIZI. Gas e Energia Elettrica
CARTA dei SERVIZI Gas e Energia Elettrica La carta dei servizi fissa principi e criteri per l erogazione dei servizi e costituisce elemento integrativo dei contratti di fornitura. La carta dei servizi Dettagli Dipartimento per le Libertà Civili e l Immigrazione
Dipartimento per le Libertà Civili e l Immigrazione Sistema inoltro telematico Manuale utente Versione 10 Data aggiornamento: 14/09/2012 Pagina 1 (25) Sommario 1. Il sistema di inoltro telematico delle Dettagli Sistema Informativo del Lavoro e della Formazione Professionale SIL Sardegna
Sistema Informativo del Lavoro e della Formazione Professionale SIL Sardegna Accreditamento ai Servizi per il Lavoro Servizi on line dedicati ai Soggetti Accreditati per la registrazione e il perfezionamento Dettagli Oggetto: Avvertenze per la redazione dei documenti DOCFA e PREGEO e per l uso del del conto nazionale.
Ufficio provinciale Modena Modena, 18 Marzo 2008 Prot. n 2549 Allegati 1 Rif. nota del Prot. n Agli Ordini e Collegi Professionali della Provincia di Modena LORO SEDI Oggetto: Avvertenze per la redazione Dettagli Guida Sintetica Portale Clienti Sportello
Guida Sintetica Portale Clienti Sportello Benvenuto nel Portale Clienti Sportello Scopri come utilizzare il servizio dell Autorità che consente la gestione gratuita totalmente on-line delle richieste allo Dettagli Dipartimento per le Libertà Civili e l Immigrazione
Dipartimento per le Libertà Civili e l Immigrazione SUI Sportello Unico Immigrazione Sistema inoltro telematico Manuale utente Versione 9 Data aggiornamento 19/11/2010 17.19.00 Pagina 1 (1) Sommario 1. Dettagli Manuale Utente. Guida all utilizzo della procedura telematica per la richiesta d'iscrizione al Registro Generale delle Organizzazioni di Volontariato
REGIONE PUGLIA SEZIONE BANDI TELEMATICI Servizio Politiche di benessere sociale e pari opportunità Manuale Utente Guida all utilizzo della procedura telematica per la richiesta d'iscrizione al Registro Dettagli TESTO INTEGRATO DELLA REGOLAZIONE DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI DI VENDITA DI ENERGIA ELETTRICA E DI GAS NATURALE (TIQV)
Allegato A TESTO INTEGRATO DELLA REGOLAZIONE DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI DI VENDITA DI ENERGIA ELETTRICA E DI GAS NATURALE (TIQV) (Versione integrata con le modifiche apportate con le deliberazioni ARG/com Dettagli Servizi per il cittadino: le richieste di prestazioni via Internet.
Prestazioni a sostegno del reddito Servizi per il cittadino: le richieste di prestazioni via Internet. - ASpI Descrizione del servizio Premessa Questo servizio rende possibile l invio e l istruzione automatica Dettagli Pagina 2 di 14. Indice
Manuale d uso per la raccolta: Sicurezza e continuità del servizio di distribuzione gas (comma 28.17 dell'allegato A alla deliberazione 574/2013/R/gas) Pagina 1 di 14 Indice 1. Accesso alla raccolta... Dettagli Piattaforma di scambio delle Garanzie di Origine Estere
Manuale d utilizzo 1 di 31 Indice dei Contenuti 1 Introduzione... 4 1 Accesso al portale Garanzie di Origine GO estere... 4 2 Primo accesso al portale GO estere (Scelta del profilo)... 4 2.1 Profilo Impresa Dettagli Servizi per il cittadino: le richieste di prestazioni via Internet.
Prestazioni a sostegno del reddito Servizi per il cittadino: le richieste di prestazioni via Internet. - NASpI Vers. 1.0 28/04/2015 Descrizione del servizio Premessa Questo servizio rende possibile l invio Dettagli GUIDA ALLA PRESENTAZIONE DELLE PRATICHE ONLINE ALLO SPORTELLO UNICO ATTIVITA PRODUTTIVE
COMUNE DI BARI GUIDA ALLA PRESENTAZIONE DELLE PRATICHE ONLINE ALLO SPORTELLO UNICO ATTIVITA PRODUTTIVE aprile 2013 RIPARTIZIONE SVILUPPO ECONOMICO SUAP Sportello Unico per le Attività Produttive SOMMARIO Dettagli Servizi per il cittadino: le richieste di prestazioni via Internet.
Prestazioni a sostegno del reddito Servizi per il cittadino: le richieste di prestazioni via Internet. - Modelli ASpI.COM (30/06/2014) Descrizione del servizio Premessa Questo servizio rende possibile Dettagli Dipartimento per le Libertà Civili e l Immigrazione
Dipartimento per le Libertà Civili e l Immigrazione Sistema inoltro telematico Manuale utente Versione 10 Data aggiornamento: 14/09/2012 Pagina 1 (25) Sommario 1. Il sistema di inoltro telematico delle Dettagli Manuale d uso del Sistema di e-procurement per le imprese
Manuale d uso del Sistema di e-procurement per le imprese Guida alla procedura telematica per l invio dei flussi dati relativi alle commissioni a carico dei fornitori Data ultimo aggiornamento: 03/07/2015 Dettagli I Servizi self-service: Procedura di assegnazione PIN per funzionari incaricati
I Servizi self-service: Procedura di assegnazione PIN per funzionari incaricati Per accedere ai servizi Self-service sul Portale NoiPA è necessario che ciascun dipendente sia: registrato sul Portale Noi Dettagli GUIDA ALL UTILIZZO DEL PROGRAMMA TUTTORIFIUTI PER L ACCESSO AUTENTICATO AL PORTALE WEB WWW.TUTTORIFIUTI.IT
GUIDA ALL UTILIZZO DEL PROGRAMMA TUTTORIFIUTI PER L ACCESSO AUTENTICATO AL PORTALE WEB WWW.TUTTORIFIUTI.IT Versione 1.0 Per assistenza tecnica e per qualsiasi informazione contattare il Numero Verde 1 Dettagli 1. SERVIZIO DI TELEFONIA MOBILE RICARICABILE... 2. 1.1. Pagina di autenticazione... 3
Versione 26.06.2014 NT Indice generale 1. SERVIZIO DI TELEFONIA MOBILE RICARICABILE... 2 1.1. Pagina di autenticazione... 3 1.2. Telefonia Mobile Ricaricabile... 4 1.2.1. Procedura di Registrazione... Dettagli TESTO INTEGRATO DELLA REGOLAZIONE DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI DI VENDITA DI ENERGIA ELETTRICA E DI GAS NATURALE (TIQV)
Allegato A TESTO INTEGRATO DELLA REGOLAZIONE DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI DI VENDITA DI ENERGIA ELETTRICA E DI GAS NATURALE (TIQV) (Versione integrata con le modifiche apportate con le deliberazioni ARG/com Dettagli Guida all Abilitazione delle Imprese. al Mercato Elettronico della P.A.
Guida all Abilitazione delle Imprese al Mercato Elettronico della P.A. Guida all Abilitazione delle Imprese al Mercato Elettronico della P.A. - Pagina 1 di 29 Indice 1. ABILITAZIONE AL MERCATO ELETTRONICO Dettagli Guida alla compilazione della scheda di valutazione dei progetti relativi all anno 2011 Fase di valutazione
Guida alla compilazione della scheda di valutazione dei progetti relativi all anno 2011 Fase di valutazione Digitare sul proprio browser: http://www.unifi.it/schedavalutazione2010 Compare una schermata Dettagli OBIETTIVI DEL DOCUMENTO INTRODUZIONE
1- OBIETTIVI DEL DOCUMENTO... 1 2- INTRODUZIONE... 1 3- ACCESSO ALLA PROCEDURA... 2 4- COMPILAZIONE ON-LINE... 4 5- SCELTA DELLA REGIONE O PROVINCIA AUTONOMA... 5 6- DATI ANAGRAFICI... 6 7- DATI ANAGRAFICI Dettagli Direzione Centrale per le Politiche dell Immigrazione e dell Asilo
Direzione Centrale per le Politiche dell Immigrazione e dell Asilo SUI Sportello Unico Immigrazione Sistema inoltro telematico domande di nulla osta al lavoro, al ricongiungimento familiare e conversioni Dettagli GESGOLF SMS ONLINE. Manuale per l utente
GESGOLF SMS ONLINE Manuale per l utente Procedura di registrazione 1 Accesso al servizio 3 Personalizzazione della propria base dati 4 Gestione dei contatti 6 Ricerca dei contatti 6 Modifica di un nominativo Dettagli Dipartimento per le Libertà Civili e l Immigrazione
Dipartimento per le Libertà Civili e l Immigrazione Sportello Unico Immigrazione Sistema inoltro telematico Manuale Utente Versione per Decreto Flussi 2010 per l ingresso di lavoratori non stagionali Data Dettagli MANUALE UTENTE. Portale Web Scambio Sul Posto GSE SCAMBIO SUL POSTO. stato documento draft approvato consegnato
MANUALE UTENTE Portale Web Scambio Sul Posto GSE SCAMBIO SUL POSTO stato documento draft approvato consegnato Riferimento Versione 1.7 Creato 21/12/2009 INDICE 1. SCOPO DEL DOCUMENTO... 3 1.1 Ambito di Dettagli OGGETTO: Istruzioni per la compilazione e l invio del modello 730 al CAF T.F.D.C.
Verona, maggio 2002 OGGETTO: Istruzioni per la compilazione e l invio del modello 730 al CAF T.F.D.C. 1. Operazioni preliminari 2. Compilazione della dichiarazione 3. Archiviazione telematica e invio al Dettagli Manuale Sistema Suap 2.0. per l Imprenditore /Procuratore
Manuale Sistema Suap 2.0 per l Imprenditore /Procuratore Sommario SUAP CALABRIA... 1 1. Premesse... 3 2. Modulo Imprenditore/Procuratore... 3 2.1.1. Funzionalità di ricerca... 4 2.1.2. Avvio online della Dettagli PROCEDURA PRESENTAZIONE CANDIDATURA ESPERTO DI AREA PROFESSIONALE / QUALIFICA
SISTEMA REGIONALE DI FORMALIZZAZIONE DELLE CERTIFICAZIONI PROCEDURA PRESENTAZIONE CANDIDATURA ESPERTO DI AREA PROFESSIONALE / QUALIFICA VERSIONE 1.0 MANUALE D UTILIZZO INDICE CAP 1 MODALITÀ DI ACCESSO Dettagli Sistema GEFO. Guida all utilizzo Presentazione delle domande
Sistema GEFO Guida all utilizzo Presentazione delle domande INDICE 1 LA PRESENTAZIONE DELLA DOMANDA DI CONTRIBUTO...3 1.1 L AREA BANDI: INSERIMENTO DI UN NUOVO PROGETTO...3 1.1.1 Il modulo progetto...12 Dettagli A tal fine il presente documento si compone di tre distinte sezioni:
Guida on-line all adempimento Questa guida vuole essere un supporto per le pubbliche amministrazioni, nella compilazione e nella successiva pubblicazione dei dati riguardanti i dirigenti sui siti istituzionali Dettagli MANUALE UTENTE. Manuale informativo sull utilizzo della procedura per la gestione delle graduatorie per l accesso all Edilizia Residenziale Pubblica
MANUALE UTENTE Manuale informativo sull utilizzo della procedura per la gestione delle graduatorie per l accesso all Edilizia Residenziale Pubblica Ancona Gennaio 2010 Graduatorie Domande ERP INFORMAZIONI Dettagli REGIONE LOMBARDIA MANUALE DI GUIDA ALLA RENDICONTAZIONE E ALLA PRESENTAZIONE DELLA DOMANDA DI LIQUIDAZIONE DEL
REGIONE LOMBARDIA DIREZIONE GENERALE ISTRUZIONE FORMAZIONE E LAVORO MANUALE DI GUIDA ALLA RENDICONTAZIONE E ALLA PRESENTAZIONE DELLA DOMANDA DI LIQUIDAZIONE DEL VOUCHER FORMATIVO NELL AMBITO DELL AVVISO Dettagli Surap2.0 - PROGETTO DI CONSOLIDAMENTO DEL SISTEMA REGIONALE SUAP. - Calabriasuap - Manuale Cittadino
Surap2.0 - PROGETTO DI CONSOLIDAMENTO DEL SISTEMA REGIONALE SUAP - Calabriasuap - Manuale Cittadino Calabriasuap Manuale Cittadino_SuapCalabria_v3 Maggio 2015 Pagina 1 di 40 Contatti Assistenza CalabriaSUAP Dettagli Manuale Front-Office Servizio LeMieFatturePA
Manuale Front-Office Servizio LeMieFatturePA Versione 2.0 Dicembre 2014 1 Sommario 1 Accesso alla applicazione web... 4 1.1 Autenticazione... 4 1.2 Menù e nome utente... 6 2 Profilo utente... 8 2.1 Visualizzazione Dettagli GUIDA OPERATIVA PER LA PRIMA FORMAZIONE DEL REGISTRO
REGISTRO DEI REVISORI LEGALI DEI CONTI GUIDA OPERATIVA PER LA PRIMA FORMAZIONE DEL REGISTRO PER I REVISORI LEGALI E LE SOCIETA DI REVISIONE Versione 1.0 del 31 maggio 2013 Sommario PREMESSA... 4 LA PROCEDURA Dettagli Istruzioni per l iscrizione ai Sistemi di Qualificazione presenti sul Portale Acquisti di RFI
Istruzioni per l iscrizione ai Sistemi di Qualificazione presenti sul Portale Acquisti di RFI Accesso all area di selezione delle Categorie Merceologiche A seguito dell attivazione delle credenziali di Dettagli 1- OBIETTIVI DEL DOCUMENTO 2- INTRODUZIONE
1- OBIETTIVI DEL DOCUMENTO... 1 2- INTRODUZIONE... 1 3- ACCESSO ALLA PROCEDURA... 2 4- COMPILAZIONE ON-LINE... 6 5- SCELTA DELLA REGIONE O PROVINCIA AUTONOMA... 7 6- DATI ANAGRAFICI... 8 7- DATI ANAGRAFICI Dettagli Sistema Efficienza Energetica Interfaccia Aziende. Manuale utente
Sistema Efficienza Energetica Interfaccia Aziende Manuale utente Indice 1 Richieste di verifica preliminare di conformità alle linee guida (RVP) 3 Richiesta di verifica e certificazione dei risparmi (RVC) Dettagli Piano economico di dettaglio
Piano economico di dettaglio FOGLIO 1: DETTAGLIO COSTI PER AZIONI E PER PARTENARIATO Il file di dettaglio va allegato in excel e non in pdf Attribuzione costi ai soggetti coinvolti: Dettaglio per primo Dettagli AZIENDA_BUYER Vendor Management - Seller
Errore. AZIENDA_BUYER Vendor Management - Seller Manuale Utente Gennaio, 28 11 Version 5.0 A cura di: i-faber Indice 1. Gestione delle utenze...3 Registrazione nuova utenza...3 Autenticazione...4 Recuero Dettagli Adesione domanda online LINEE GUIDA PER LA COMPILAZIONE
Regione Lombardia - Direzione Generale Commercio, Fiere e Mercati e Camere di Commercio Lombarde BANDO INTERVENTO STRAORDINARIO A SOSTEGNO DELLE MANIFESTAZIONI FIERISTICHE INTERNAZIONALI IN LOMBARDIA Adesione Dettagli Abbonamento alla consultazione delle Norme UNI MANUALE D USO. Ver. 1 Settembre 2014
MANUALE D USO Ver. 1 Settembre 2014 Pag. 1 di 40 Manuale d uso ver. 2.1 luglio 2014 UTENTE ABBONAMENTO Pag. 2 di 40 Manuale d uso ver. 2.1 luglio 2014 SPAZIO PERSONALE Dopo aver eseguito il login appare Dettagli Versione 4.0. (aggiornamento 1/09/2009 )
Manuale d uso del sistema Anagrafica operatori Versione 4.0 (aggiornamento 1/09/2009 ) 1 Premessa...2 2 Certificato digitale e Carta Nazionale dei Servizi...2 3 Come funziona l Anagrafica operatori...4 Dettagli 5. VALIDAZIONE E SCARICO DELLA PRATICA DISTINTA DI ACCOMPAGNAMENTO
5. VALIDAZIONE E SCARICO DELLA PRATICA DISTINTA DI ACCOMPAGNAMENTO In questo capitolo tratteremo: a) dello scarico della pratica, b) della predisposizione della distinta di accompagnamento e c) di tutte Dettagli InfoWeb - Manuale d utilizzo
InfoWeb - Manuale d utilizzo Tipologia Titolo Versione Identificativo Data stampa Manuale utente Edizione 1.2 01-ManualeInfoWeb.Ita.doc 05/12/2007 INDICE 1 INTRODUZIONE... 3 1.1 ACCESSO A INFOWEB... 6 Dettagli Sistema Efficienza Energetica Interfaccia Aziende. Manuale utente
Sistema Efficienza Energetica Interfaccia Aziende Manuale utente Indice 1 Richieste di verifica preliminare di conformità alle linee guida (RVP) 3 Richiesta di verifica e certificazione dei risparmi (RVC) Dettagli PORTALE TERRITORIALE FATTURAZIONE ELETTRONICA MANUALE UTENTE
Pag. 1 di 14 PORTALE FATTURE Pag. 2 di 14 INDICE 1. Introduzione... 3 2. Accesso al sistema... 3 3. Fattura passiva... 3 3.1 FATTURE IN ENTRATA RICEVUTE 3 4. Fattura attiva a PA... 7 4.1 INSERIMENTO MANUALE Dettagli 1. SERVIZIO DI TELEFONIA MOBILE DI SERVIZIO... 1. 1.1. Pagina di autenticazione... 2
Versione 25.03.2015 MG Indice generale 1. SERVIZIO DI TELEFONIA MOBILE DI SERVIZIO... 1 1.1. Pagina di autenticazione... 2 1.2. Telefonia Mobile di Servizio... 3 1.2.1. Procedura di Registrazione... 3 Dettagli Questionario scuola - I e II Ciclo di istruzione Manuale di compilazione
- I e II Ciclo di istruzione Sommario Introduzione... 3 Comunicazione di invito alla compilazione del Questionario scuola on-line... 3 Prerequisiti per l accesso al Questionario scuola on-line.... 3 Come Dettagli SIDIP Sistema Informativo Dibattimentale Penale Modulo 415 bis
SIDIP Sistema Informativo Dibattimentale Penale Modulo 415 bis Presentazione introduttiva per avvocati Torino, 30 novembre 2012 Introduzione L applicativo SIDIP è un sistema informativo che supporta il Dettagli Manuale Utente per candidature a procedure di selezione per la mobilità esterna
Manuale Utente per candidature a procedure di selezione per la mobilità esterna 10 novembre 2014 SOMMARIO 1. Introduzione...2 2. Nozioni di base...2 3. Candidarsi a un avviso di mobilità esterna...2 3.1 Dettagli Guida operativa al servizio di upload fatture in PDF
Guida operativa al servizio di upload fatture in PDF ottobre 14-1 - INTRODUZIONE Il servizio di upload (previa registrazione gratuita al Portale di Ferservizi), consente l invio delle fatture in formato Dettagli Ripartizione Politiche Educative Giovanili
Ripartizione Politiche Educative Giovanili Guida alla compilazione on-line delle candidature alle selezioni pubbliche per soli titoli indette dalla Ripartizione delle Politiche Educative Giovanili del Dettagli Fatturazione per la PA Guida pratica per iniziare
Fatturazione per la PA Guida pratica per iniziare Versione 2.0 (agosto 2015) 1 Sommario... 3 2 Accedere al servizio... 4 3 Creare una nuova anagrafica... 6 4 Creazione di una fattura PA... 13 5 Firmare Dettagli ISTRUZIONI PER L INSERIMENTO DEL MODULO F24
ISTRUZIONI PER L INSERIMENTO DEL MODULO F24 Sommario Funzione F24 Deleghe Pag. 3 Funzione F24 Singolo Pag. 8 F24 Semplificato Pag. 14 Come stampare la quietanza F24 Pag. 18 Come revocare una delega F24 Dettagli GESTIONE RIFIUTI: SISTRI CATEGORIA PRODUTTORI
GESTIONE RIFIUTI: - - Normativa di Settore collegata: D.Lgs. 152/2006 e smi Parte IV DM, Manuale e Circolari SISTRI - Destinatari: Servizio HSE aziendale - Consulenti - Revisione Documento Informativo: Dettagli DOMANDA ONLINE PER L ISCRIZIONE AI NIDI CAPITOLINI E ALLE SEZIONI PONTE ANNO EDUCATIVO 2015/16
DOMANDA ONLINE PER L ISCRIZIONE AI NIDI CAPITOLINI E ALLE SEZIONI PONTE ANNO EDUCATIVO 2015/16 Guida per il cittadino Pagina 1 di 23 SOMMARIO Premessa 3 Domanda online - iscrizione nidi capitolini e sezione Dettagli GUIDA ALLA REGISTRAZIONE E ALL ACCREDITAMENTO AL PORTALE DI ATENEO UNITO.IT
GUIDA ALLA REGISTRAZIONE E ALL ACCREDITAMENTO AL PORTALE DI ATENEO UNITO.IT 01. Registrazione al portale Al fine di registrare la propria impresa sul portale d Ateneo è necessario che, precedentemente, Dettagli Guida alla compilazione del Piano economico on line
Guida alla compilazione del Piano economico on line Attenzione Questa guida fornisce indicazioni pratiche per la compilazione del Piano economico on line. Per avere indicazioni più generali sulla formulazione Dettagli SISTEMA DI GESTIONE DOMANDE DEL SERVIZIO CIVILE REGIONALE MANUALE UTENTE
SISTEMA DI GESTIONE DOMANDE DEL SERVIZIO CIVILE REGIONALE MANUALE UTENTE DICEMBRE 2011 DATASIEL S.p.A Pag. 2/22 INDICE 1. INTRODUZIONE...3 1.1. Premessa...3 1.2. Referenti...3 1.3. Servizio Assistenza Dettagli GUIDA PER IL DOCENTE ALL UTILIZZO DELL APPLICATIVO ONLINE E PORTFOLIO
GUIDA PER IL DOCENTE ALL UTILIZZO DELL APPLICATIVO ONLINE E PORTFOLIO http://eportfolio.tqmproject.eu Progetto "TQM Agreement n 2011 1 IT1 LEO05 01873; CUP G72F11000050006 1 SOMMARIO PREMESSA... 3 PAGINA Dettagli Trasmissione del certificato medico di malattia per zone non raggiunte da adsl (internet a banda larga).
Direzione Centrale Sistemi Informativi e Tecnologici Direzione Centrale Prestazioni a Sostegno del Reddito Coordinamento Generale Medico Legale Roma, 10-03-2011 Messaggio n. 6143 Allegati n.1 OGGETTO: Dettagli Cassa depositi e prestiti spa DOMANDA ONLINE. La nuova procedura di concessione dei mutui CDP. www.cassaddpp.it
DOMANDA ONLINE La nuova procedura di concessione dei mutui CDP www.cassaddpp.it Domanda Online Che cosa è Domanda Online Procedura La trasmissione online della documentazione Il responsabile della domanda Dettagli Manuale Utente. Sistema Informativo Ufficio Centrale Stupefacenti
Manuale Utente Sistema Informativo Ufficio Sistema di registrazione Registrazione Utenti.doc Pag. 1 di 18 Accesso al sistema Il, quale elemento del NSIS, è integrato con il sistema di sicurezza e di profilatura Dettagli Assessorato alla Sanità ARPA. Anagrafe Regionale dei Prodotti Amministrabili. Manuale Utente 1.0.0
Assessorato alla Sanità ARPA Anagrafe Regionale dei Prodotti Amministrabili Manuale Utente 1.0.0 Sommario 1. Introduzione... 2 2. Profili utente... 2 3. Dispositivi medici... 2 3.1. ARPA-Ricerca Anagrafiche... Dettagli Manuale per la presentazione della domanda per il Premio Brianza Economica edizione 2014
Manuale per la presentazione della domanda per il Premio Brianza Economica edizione 2014 Istruzioni valide per la presentazione delle domande sia per la sezione A (Imprese), sia per la sezione B (Dipendenti) Dettagli TFR On Line PREMESSA...3 ACCESSO AD ARGO TFR ON LINE...5
PREMESSA...3 ACCESSO AD ARGO TFR ON LINE...5 AVVIO RAPIDO...7 SELEZIONE DEL DIPENDENTE...8 LEGGIMI...8 MANUALE...8 GUIDA INVIO FILE...9 CERCA DIPENDENTE...9 INSERIMENTO DEI DATI DI SERVIZIO...11 ELABORAZIONE Dettagli MODALITÀ DI PARTECIPAZIONE ALL INDAGINE E ISTRUZIONI OPERATIVE
Allegato A Indagine di soddisfazione dei clienti finali che si rivolgono ai call center - 1 Semestre 2011 (articolo 30 del Testo integrato della regolazione della qualità dei servizi di vendita di energia Dettagli Figura 1 - Schermata principale di Login
MONITOR ON LINE Infracom Italia ha realizzato uno strumento a disposizione dei Clienti che permette a questi di avere sotto controllo in maniera semplice e veloce tutti i dati relativi alla spesa del traffico Dettagli GUIDA PER L UTILIZZO DEL SERVIZIO ONLINE RENDICONTAZIONE. Bando IMPRESA DIGITALE
GUIDA PER L UTILIZZO DEL SERVIZIO ONLINE RENDICONTAZIONE Bando IMPRESA DIGITALE Aggiornata al 14/01/2013 1. Premessa... 3 2. Inserimento della data di fine progetto... 6 3. Inserimento dei dati bancari... Dettagli SISTEMA INFORMATIVO INPDAP CREDITO: C1 - PRESTAZIONI CREDITIZIE DOMANDE WEB PRESTITI PLURIENNALI AGLI ISCRITTI: MANUALE UTENTE
SISTEMA INFORMATIVO INPDAP CREDITO: C1 - PRESTAZIONI CREDITIZIE DOMANDE WEB PRESTITI PLURIENNALI AGLI ISCRITTI: MANUALE UTENTE Domande web Prestiti Pluriennali agli Iscritti: Manuale Utente Pag. I INDICE Dettagli Regione del Veneto Direzione Sistemi Informativi 144. Modello documento. MU_ModelloManualeUtente_v01.3.dot
Regione del Veneto Direzione Sistemi Informativi 144 144 - Ve.Net.energia-edifici Manuale Utente Versione 1.0 Modello documento MU_ModelloManualeUtente_v01.3.dot Nome doc.: Manuale Utente 144 Ve.Net. Energia-edifici Dettagli GUIDA ALLA CANDIDATURA
GUIDA ALLA CANDIDATURA La procedura per la compilazione e trasmissione on line della domanda di adesione al contratto di ricollocazione prevede diverse fasi come descritte nel seguito FASE 1. Compilazione Dettagli 2017 © DocPlayer.it Privacy Policy | Condizioni del servizio | Feed-back

References: articolo 29
 articolo 36
 articolo 22
 articolo 29
 art. 24
 articolo 24
 articolo 36
 articolo 31
 articolo 31
 Articolo 18
 art.18