Source: https://www.overcube.com/es/informacion/terminos-y-condiciones_217.html
Timestamp: 2019-04-25 15:10:24+00:00

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Términos y Condiciones de Overcube | Overcube
Estos son nuestros Términos y Condiciones. Cuando tu haces una orden en overcube, estas aceptando los Términos y Condiciones presentado en esta pagina.
1.1 Los presentes Términos y Condiciones del MarketPlace ( de aquí en adelante “Términos y Condiciones” ), fijan las normas y regulan el contrato de compra de bienes efectuado a través de la plataforma de ventas online denominada Overcube, de aquí en adelante “Contrato”, que contiene información precontractual que los utilizadores de Overcube deben conocer previamente a la celebración del contrato. La plataforma atrás mencionada es gestionada y de propiedad de Overcube, S.A ( de aquí en adelante “Overcube” ), mejor identificada en 1.5. infra y es accesible al público a través de la dirección electrónica https://www.overcube.com/es/ ( de ahora en adelante “MarketPlace” ), los Términos y Condiciones también fijan las reglas y las políticas de utilización y de privacidad del MarketPlace.
1.2 Al acceder a Overcube el respectivo utilizador ( de ahora en adelante “Usuario Registrado” ), está de acuerdo en respetar y cumplir con los Términos y Condiciones presentes, en la eventualidad de pretender no estar vinculado a los Términos y Condiciones debe abstenerse de utilizar Overcube y de efectuar cualquier tipo de compras por medio de ésta; En caso de alguna duda, el cliente podrá contactar al servicio de Atención al Cliente a través de un formulario de contacto disponible en el centro de ayuda del Marketplace, en help.overcube.com.
1.3 El Marketplace tiene como objetivo la venta on-line de artículos de moda, designadamente, calzado, vestuario y accesorios, de ahora en adelante llamados “Productos”, los cuales son comercializados por las diferentes entidades adherentes al Marketplace, de ahora en adelante llamados “Vendedores Aliados”
1.4 Overcube actúa por cuenta de sus vendedores aliados ( con los poderes necesarios de representación y cobranza) y será responsable por la relación de naturaleza comercial con la persona que adquiere el producto ( de ahora en adelante llamado “Cliente” ). Cualquier venta de los productos efectuadas a través del Marketplace se considera, a todos los efectos, realizadas y concluidas entre el respectivo vendedor aliado y el cliente.
1.5 Overcube es una sociedad anónima con sede en Rua Abílio Lopes das Neves, n.º593, en Guimarães, Portugal, con un capital social de €500.000,00, inscrita en el Conservatorio del Registro Comercial, con el número único de matricula de persona colectiva 514 510 781. Overcube tiene como dirección electrónica customerservice@overcube.com, y el teléfono de apoyo al cliente +34902018402.
2. CONTRATO DE COMPRA Y VENTA DE PRODUCTOS
2.1 Realizar una compra. Para adquirir los productos, el cliente deberá realizar una compra en el Marketplace y seguir los procedimientos de compra on-line en las FAQ “ Cómo puedo comprar un artículo en Overcube”, disponible en help.overcube.com
2.1.1 Además de la información contractual que consta en estos Términos y Condiciones, durante el proceso de compra también se proporciona al cliente información de el/los producto(s) que pretende adquirir ( de ahora en adelante “Información del Producto” ):
a) Las características esenciales del producto, incluida la marca, modelo , tamaño y color;
b) El precio total, incluyendo el impuesto adecuado, y en caso sea aplicable, los gastos de entrega a ser pagos por el cliente;
c) La identificación de los respectivos vendedores aliados.
2.1.2 Durante el proceso de compra, podrá en cualquier momento consultar los Términos y Condiciones y el formulario de libre resolución del contrato.
2.1.3 El cliente solo podrá realizar la compra en el Marketplace si cumple con lo exigido en 2.4 infra y, si está de acuerdo y acepta los Términos y Condiciones, a tal efecto, deberá señalar en el campo específico que surgirá en el contexto igual o equivalente al siguiente: “Declaro saber que la compra de producto(s) a ser realizada a través de la plataforma de ventas online Marketplace está sujeta a los Términos y Condiciones anteriormente enunciados, los cuales leí, entiendo y acepto”
2.1.4 Para finalizar el proceso de compra, el cliente debe pinchar en el botón de “Continuar”, así reconoce que para efectuar la compra se implica una obligación de pago, y debe proceder al pago de los productos que pretende adquirir a través de una de las modalidades disponibles, siguiendo las instrucciones para el pago.
2.1.5 Las informaciones sobre los productos, los Términos y Condiciones y los documentos en estos mencionados, incluyendo el formulario de libre resolución integran el contrato.
2.2 Confirmación de la encomienda. Después de la realización de la compra, un correo electrónico será enviado a la dirección electrónica proporcionada por el cliente, en un periodo máximo de 24 horas, para confirmar la compra y que el cliente acepto los Términos y Condiciones. este email tendrá la información de la compra, número de orden, la fecha de la orden, información de los productos comprados, la dirección de envío proporcionada por el cliente así como el método de pago y el método de envío escogido por el cliente. Una vez este correo es recibido, el contrato se considera válido. La factura emitida por nuestro Vendedor Aliado, será enviada en papel junto con el artículo comprado, también estará disponible en formato digital en la cuenta del cliente. Si el cliente desea recibir otra copia, esta debe ser pedida directamente a Overcube mediante el formulario de contacto disponible en help.overcube.com
2.3 Restricciones geográficas. Las compras pueden ser efectuadas para ser entregas en cualquier país de la Unión Europea. Para más detalles sobre las entregas de productos, puedes entrar en este enlace: help.overcube.com
2.4 Mayoría y capacidad. Solo podrán ser celebrados contratos con personas mayores de 18 años de edad y legalmente capaces. La celebración del contrato será válido sólo si el cliente declara que está legalmente habilitado para celebrar contratos de compra y venta de productos, así como una declaración que todas las informaciones proporcionadas son verdaderas.
2.5 Área Reservada. La creación de una cuenta puede ser realizado en cualquier momento, esto es en realidad una sugerencia de la pagina, como paso anterior a la realización de la compra. Las informaciones necesarias para crear una cuenta son: nombre, correo electrónico y dirección de envío. También es posible la creación de una cuenta a partir de los datos de Facebook, LinkedIn o Google, para ello el cliente debe seguir las instrucciones dadas.
3. CANCELAR DE UNA ORDEN
3.1 Las órdenes realizadas en el Marketplace pueden ser cancelada bajo las siguientes situaciones:
b) El cliente no completo el pago de el monto acordado en el contrato;
3.2 El cancelamiento del contrato automáticamente da por terminado el contrato.
3.3 El cancelamiento de la compra es comunicado al cliente a través del correo electrónico dado por este, en la mayor brevedad posible dentro de un plazo máximo de 30 días a partir del día que el correo electrónico de confirmación fue enviado.
3.4 Si la orden fue cancelada por producto no disponible, el cliente será reembolsado en su totalidad, incluyendo los gastos de envío. El reembolso es efectuado de manera inmediata o a más tardar en un plazo de 14 días desde la fecha de confirmación de reembolso, aplicándose en lo demás la cláusula 8.14.
3.5 Con excepción de lo dispuesto en la cláusula 3.4 anterior, en caso de cancelamiento de la orden y la resolución del contrato, Overcube no tendrá ninguna deuda con el cliente, ni de intereses, indemnización o compensación.
3.6 Si el cliente realiza una compra con más de un artículo y alguno de ellos no está disponible. El cliente puede cancelar la orden completa si lo desea, o seguir con los restos de los artículos disponibles ( Cancelación parcial ). El cliente es reembolsado completamente en el caso que este decida la cancelación completa de la orden, o el monto correspondiente al artículo que fue cancelado, en el caso de una cancelación parcial. En ambos caso el cliente será reembolsado inmediatamente o en un periodo máximo de 14 días después del día de la decisión de cancelar la orden, aplicándose además lo dispuesto en la cláusula 8.14.
4. PRECIO DE VENTA DE LOS PRODUCTOS
4.1 El precio de venta de cada Producto es determinado por nuestro Vendedor Aliado y puede ser alterado en cualquier momento; las alteraciones en el precio de venta no afectarán a las compras ya confirmadas, como lo estipula la Cláusula 2.2
4.2 El precio de venta de los productos indicado en el Marketplace incluye IVA y los impuestos legales aplicables, dado el caso, el costo de envío será adicionado.
4.3 El precio de venta del Producto está en euros; cualquier pago que sea hecho por el cliente deberá ser efectuado en esta moneda.
4.4 Los precios son los que aparecen en la página web, al menos que ocurra algún error y este sea detectado por Overcube antes de las órdenes ser entregadas, el cliente será notificado vía correo electrónico. El cliente deberá escoger si prefiere conservar la orden y honrar el precio correcto, o cancelar la orden. En caso el cliente decida cancelar la orden, o si este no responde a nuestro correo electrónico en 10 días, el cliente será reembolsado completamente incluyendo los gastos de envío. El reembolso será procesado en un máximo de 14 días desde la fecha que la orden fue cancelada, como estipula la cláusula 8.2.4.
5.1 Los métodos de pago disponibles en el Marketplace para el cliente son: Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y MB WAY. Pagos realizados con referencia bancaria solo se aceptan para Portugal. Relativamente a los pagos efectuados con tarjetas de crédito, al “Autorizar Pagamento” el cliente confirma que es el dueño de la tarjeta y que está autorizando el pago en los términos establecidos por el Marketplace.
5.2 Todos los pagos efectuados por el cliente irán a la cuenta bancaria de Overcube, como fue acordado con el Marketplace y los Vendedores Aliados.
6.1 Las opciones de envío y el tiempo de estas estarán disponibles durante el proceso de compra y antes que el pago sea efectuado.
6.2 Las opciones de envío pueden variar dependiendo de la localización geográfica del envío.
6.3 El tiempo de envío es estimado, Overcube pondrá todos los esfuerzos para garantizar los mismos, en cualquier caso las entregas deben ocurrir en un periodo máximo de 14 días a contar desde el día siguiente que el cliente recibe la confirmación de la orden, con excepción de eventos de causa mayor.
6.4 Es posible que una orden que tenga más de un producto sea entregada en momentos diferentes.
6.5 En caso de alguna eventualidad por parte del cliente, y que el producto no pueda ser entregado, se efectuará el reembolso del valor de el/los producto(s), exceptuando el monto de los costos de envío.
6.6 La entrega del producto se considera concluida cuando el cliente, o alguien indicado por este, tiene posesión del articulo.
7. TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD Y RIESGO
7.1 La propiedad del producto se transfiere del Vendedor Aliado al Cliente con el envío de la confirmación de la compra. El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transfiere al momento que el cliente recibe la orden, como lo estipula la cláusula 6.6.
8. DERECHO DE LIBRE RESOLUCIÓN
8.1 Derecho de libre resolución. Excepto los casos mencionados en la cláusula 8.1.5 el cliente tiene derecho a la resolución del contrato celebrado con el Vendedor Aliado en el plazo de 30 días hábiles, sin necesidad de explicar motivo y sin costos, además de los establecidos en la cláusula 8.1.4 y 8.1.5, siempre y cuando el Producto esté sin usar, sin lavar, sin daños, con todas sus etiquetas pegadas y con el empaque original en perfecto estado y sin alteraciones, además de aquellas consideradas normales para su abertura.
8.1.1 El plazo para el ejercicio del derecho de libre resolución expira 30 días desde el día siguiente que el cliente o un tercero indicado por éste, tenga posesión del Producto. Dado el caso el cliente haga una compra de varios productos y estos lleguen en diferentes fechas, se considerará la fecha de entrega del último artículo de esa orden.
8.1.2 En orden para que el cliente haga válido su derecho de libre resolución tiene que comunicar su decisión acessando a mi cuenta, o a través de la planilla de contacto disponible en el centro de ayuda, en help.overcube.com
8.1.3 Si el cliente ejerce su derecho de libre resolución, el Marketplace procederá a la recogida del artículo en la dirección de entrega o una nueva dirección proporcionada por el cliente usando las vías mencionadas en 8.1.2;
8.1.4 Cuando el cliente ejerce su derecho de libre resolución, este será reembolsado completamente por la compra, incluyendo los gastos de envío, (excepto en casos donde el cliente escoja envío rápido, cuando Overcube tiene un servicio estándar disponible), de manera inmediata, en un máximo de 14 días, contados desde el día que el Vendedor Aliado recibió el artículo de vuelta y haya confirmado el buen estado de este, como es estipulado en 8.1. El reembolso será procesado en el mismo método de pago escogido por el cliente al momento de la compra o con crédito de la tienda para ser usado en una próxima compra;
8.1.5 El cliente no podrá ejercer el derecho a libre resolución cuando adquiere artículos personalizados, los cuales son confeccionados siguiendo exigencias específicas del cliente, o cuando el artículo no cumpla con las condiciones dispuestas en cláusula 8.1. En estos casos ningún reembolso será procesado, en caso que el artículo sea devuelto a el Marketplace, el cliente deberá recoger el artículo siguiendo las indicaciones de Overcube. Si el cliente no recoge el artículo, será considerado como abandonado y se destruirá, sin ofrecer ningún tipo de compensación al cliente.
9.1 Devoluciones – El cliente podrá devolver artículos con defectos o incorrectos en los 30 días siguientes a la recepción del artículo.
9.1.1 Un artículo defectuoso, es un artículo que no cumple con los términos propuestos en el contrato, en concordancia con la ley.
9.1.2 Se aplica aquí, con las adaptaciones debidas lo dispuesto en las cláusulas 8.1, 8.1.1 y 8.1.4
9.2 Además de las situaciones mencionadas en la sección 8, ninguna otra devolución o cambio será aceptado.
10.1 Overcube no asume ante el Cliente ninguna obligación de garantía de cualquier Producto adquirido a través del MarketPlace, siendo esta obligación asumida por el correspondiente Vendedor Aliado, como vendedor del Producto en cuestión, en los términos previstos en la presente Cláusula. Overcube es responsable de la recepción de las reclamaciones presentadas por el Cliente y por su tratamiento con el correspondiente Vendedor Aliado.
10.2 El Cliente está protegido de una garantía contra defectos del Producto adquirido a través de MarketPlace en los términos legalmente previstos. No se considerarán defectos los deterioros ocurridos en el Producto después de la entrega del mismo, en los términos previstos en la Cláusula 6.6.
10.3 Si el cliente recibe un artículo defectuoso, lo debe comunicar a Overcube usando la planilla de contacto disponible en el centro de ayuda del Marketplace en help.overcube.com. Cuando la falla sea confirmada, luego de que el artículo sea devuelto, el cliente puede escoger si desea un cambio la devolución del dinero.
10.4 Después de la confirmación del defecto en el Producto por parte del Vendedor Aliado, Overcube se pondrá en contacto con el cliente para que éste informe si desea un cambio o la devolución del dinero. En caso de que el Cliente opte por el cambio, el nuevo producto será enviado por el mismo medio de entrega utilizando para la entrega inicial. En caso de que el Cliente opte por el reembolso, éste se realizará en el plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de Overcube tuvo la respuesta del cliente.
11.1 Overcube realiza todos los esfuerzos para que la información sobre los Productos presentada en MarketPlace (de ahora en adelante llamada"Información") sea completa, precisa y correcta. La información es proporcionada por los Vendedores Aliados, por lo tanto Overcube no es responsable por daños causados al Cliente si la información no esta completa o correcta.
11.2 Las imágenes fotográficas de los Productos utilizadas en el MarketPlace se realizan con alta calidad con el objetivo de obtener una reproducción fiel de los mismos. Sin embargo, el cliente puede encontrar diferencias en los productos, ocasionado por el dispositivo utilizado por el cliente para acceder al MarketPlace, los colores mostrados pueden diferir de los colores reales de los productos. Overcube no será responsable de ningún daño sufrido por el Cliente debido a las diferencias entre los Productos y las imágenes fotográficas de los mismos.
11.3 En caso el cliente desee obtener información adicional de los productos, este deberá contactar al servicio de apoyo al cliente del Marketplace a través del contacto disponible en el Centro de ayuda, en help.overcube.com.
11.4 Overcube ofrece un sistema de evaluación, donde el cliente puede calificar el producto que compro en el Marketplace.
12.1 La información personal que el cliente provee a Overcube será tratada con respecto la legislación actual.
12.2 Para informar al cliente sobre la privacidad y el manejo de los datos que Overcube sigue, en estos Términos y Condiciones están también incluidas la Políticas de Privacidad del Marketplace ( de ahora en adelante “Políticas de Privacidad”), que cubren el uso de cookies, mecanismos de almacenamiento y acceso a la información recolectada por Overcube, durante el Contrato, la cual puede ser consultada en www.overcube.com/es/privacypolicy. Por favor, lea la Política de Privacidad atentamente antes de realizar cualquier compra a través de MarketPlace.
13.1 El Cliente declara y reconoce expresamente que los contenidos, diseños, fotografías, software, know-how, nombres de dominio, nombres comerciales, logotipos, marcas, dibujos y modelos o cualquier otro derecho de propiedad intelectual, registrado o no, existente en el MarketPlace son propiedad exclusiva de Overcube o de los Vendedores Aliados; para más información, por favor lea la Política de Privacidad, disponible en www.overcube.com/es/privacypolicy
14.1 Ni Overcube ni los Vendedores Aliados o el Cliente no serán responsables por el incumplimiento de sus obligaciones, si el incumplimiento ha sido causado o resulta de un evento de fuerza mayor tal como se define a continuación.
14.2 ”Fuerza mayor" en un acontecimiento que impide a cualquiera de las partes cumplir sus obligaciones, está fuera de su control y no puede ser evitado, en particular:
a) Actos de guerra o terrorismo, revoluciones, tumultos, bloqueos, insurrecciones y levantamientos civiles;
b) Actos de sabotaje y vandalismo;
c) Terremotos, tifones, tornados y ciclones, tormentas, incendios, inundaciones, u otras condiciones climáticas o ambientales extremas, meteoritos, olas de choque causadas por los aparatos aéreos, explosiones, contaminación química o radioactiva;
d) Cualquier acto de autoridad pública (legislativo, administrativo, judicial u otro), siempre y cuando no sea culpa de la parte incumplidora;
e) Cualquier otro acontecimiento que las partes reconozcan por acuerdo como de fuerza mayor.
14.3 La parte incumplidora debe inmediatamente notificar a la otra parte en el caso de un evento de fuerza mayor, proporcionando pruebas razonables del hecho, y tomar todas las medidas necesarias para limitar o restringir los efectos adversos de este evento de fuerza mayor.
15.1 Las relaciones contractuales entre Overcube y el cliente y la relación contractual entre Vendedores aliados a los clientes y se rigen por la ley portuguesa y está sujeto a la jurisdicción de los tribunales portugueses.
16. SUGERENCIAS, RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS DE CONSUMO
16.1 Cuando el cliente desee ofrecer una sugerencia o reclamación relacionada al servicio o productos del Marketplace, debe usar la planilla de contacto disponible en el centro de ayuda en help.overcube.com.
16.2 En caso de una disputa y cuya solución no sea obtenida por el acuerdo de las partes, el cliente como consumidor puede recurrir a la plataforma Europea de resolución de disputas. Disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr
17.1 Los títulos de las cláusulas o de los párrafos correspondientes se incluyeron sólo por conveniencia y no afectan a la interpretación de los Términos y condiciones.
17.2 Los términos y expresiones usadas en singular o plural pueden ser usados respectivamente en plural o singular, sin cambiar su significado.
17.3 Si alguno de los artículos de estos Términos y Condiciones es declarado nulo o inválido, por cualquier forma inválida, ineficaz o inexistente, tal nulidad o invalidez o no afectará la validez de las restantes artículos ni la subsistencia de las relaciones contractuales.
16 de Marzo de 2018. Overcube tiene el derecho de revisar y cambiar estos Términos y Condiciones. Los clientes registrados serán notificados de estos cambios, en “Mi cuenta”.

References: resolución 
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 RESOLUCIÓN

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