Source: https://www.sparda-m.de/datenschutz.html
Timestamp: 2019-03-25 10:45:10+00:00

Document:
Verantwortliche Stelle i.S.d. des Datenschutzes ist:
E-Mail-Adresse: info@sparda-m.de
E-Mail-Adresse: datenschutz@sparda-m.de
wir unsere Webseiteinhalte optimieren sowie benutzerfreundlich und bedarfsgerecht gestalten können.
1. Aufruf und Besuch unserer Webseite
2. Kontakt- und Terminanfragen
Verwendung von Cookies und zugehöriger Funktionen/Technologien (Tracking)
= Cookies zur notwendigen Ausführung spezifischer Webseitenfunktionalitäten
= Cookies, die dazu dienen, Services und Funktionalitäten der Webseite (z.B. das Abspielen von Videos) zu ermöglichen und/oder die „Usability“ der Webseitezu erhöhen
Analyse- / Tracking Cookies (anonym)
= Cookies zur Durchführung von Analysen von Daten, um Informationen über die Nutzung unserer Webseite und der angefragten Inhalte zu erhalten. Die Verarbeitung erfolgt mit anonymisierten Daten.
Analyse- / Tracking Cookies (personenbezogen)
= Cookies zur Durchführung von Analysen von Daten zum Standort, zu den Interessen / Interaktionen von Besuchern und zu Ähnlichem, um Informationen über die Webseiten-Besucher und die angefragten Inhalte zu erhalten. Diese werden kanalübergreifend zur personalisierten Profilbildung genutzt und mit weiteren personenbezogenen Daten zusammengeführt, wenn uns eine explizite Einwilligung vorliegt.
Cookie-Name: iServer
= Dient dazu, die durch die Nutzer der Internetauftritte entstehende Auslastung der IT-Infrastruktur gleichmäßig (bzw. konfigurationsgemäß) auf die verfügbaren Server zu verteilen. Es werden keinerlei Nutzer-Daten gespeichert.
= Die mittels Skriptsprache "PHP" bereitgestellten Services/Komponenten setzen/verwenden dieses Cookie, um die einzelnen Requests von einer Session zuordnen zu können. Auf unserer Webseite setzt/verwendet die Tracking-Widerspruchslösung (SpardaPrivacyService) dieses Cookie. Es werden keinerlei Nutzer-Daten gespeichert.
Cookie-Name: TS01bff4a1
= Dieses Cookie wird von der Webapplication-Firewall, zum Schutz der Webseite vor Angriffen über das HTTP-Protokoll, gesetzt und dient (lediglich) der Wiedererkennung der Browser-Session. Darüber hinaus werden keine (Nutzer-) Daten gespeichert.
= Dieses Cookie wird von unserem Webserver automatisiert gespeichert, um Sitzungszustandsinformationen zu speichern, die den Anwendungen zum Speichern von benutzerspezifischen Informationen dienen und zur Aufrechterhaltung der Systemsicherheit erforderlich sind. Es wird beim Schließen des Browsers gelöscht. Insbesondere wird es nicht zur Identifikation von Einzelpersonen verwendet, die die Webseite besuchen.
Für die statistische Auswertung unserer Webseite nutzen wir Technologien der Webtrekk GmbH, BoxhagenerStr. 76-78, 10245 Berlin. Durch die Nutzung von Webtrekk können wir statistische Daten über die Nutzung unseres Webangebots erheben. Im Rahmen Ihrer Nutzung unserer Webseite werden Informationen, die Ihr Browser übermittelt, erhoben und ausgewertet. Dies erfolgt durch die Nutzung von Cookies und sog. Pixel. Hierbei werden die folgenden Daten erhoben: Dateiname, Browsertyp/-version, Browsersprache, verwendetes Betriebssystem, Auflösung des Browserfensters, Bildschirmauflösung, JavaScript-Aktivierung, Referrer URL, IP-Adresse. Die IP-Adresse wird anonymisiert erhoben und direkt nach ihrer Verwendung wieder gelöscht. Die gesammelten Daten dienen dazu, anonyme Nutzungsprofile, die die Grundlage für Webstatistiken bilden, zu erstellen. Die mit der Webtrekk-Technologie erhobenen Daten werden grundsätzlich nicht dazu benutzt, Besucher dieser Webseite persönlich zu identifizieren und die Daten werden zu keiner Zeit mit den personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt.
- Analyse-/ Tracking Cookies (anonym)
Cookie-Name: wt3_eid und wt_cdbeid
= Speichert die Endgeräte bzw. Besucher-ID
Cookie-Name: wt3_sid
= Speichert die SessionID des Nutzers
Cookie-Name: wt_geid
= Speichert die Globale Endgeräte Besucher-ID
Cookie-Name: wt_rla
= Speichert die Anzahl an Requests die noch verschickt werden dürfen
Cookie-Name: wt_nbg_Q3
= Wird vom LoadBalancer gesetzt, um alle Requests eines Users zum gleichen Trackserver zu schicken
- Analyse-/ Tracking Cookies (personenbezogen)
Cookie-Name: utag_main
Gültigkeit: 1 Jahr (wird bei jedem Aufruf der Webseite verlängert)
= Cookie von Tealium. Beinhaltet verschiedene Werte für die Nutzersession. Wird für die Webanalyse verwendet.
Teile unserer digitalen Angebote verwenden den Webanalysedienst Matomo ( https://matomo.org/ ). Aufgrund der Auswertungen ist es uns möglich, das digitale Angebot so optimal und nutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Der Dienst verwendet technische Events (z.B. Cookies), die eine Analyse der Benutzung unseres Internetangebots ermöglichen. Die durch den technischen Event erzeugten Informationen über die Benutzung des digitalen Angebotes werden auf einem Server innerhalb der EU gespeichert. Die IP-Adresse wird dabei vor deren Speicherung anonymisiert, so dass kein Rückschluss mehr auf den einzelnen Nutzer möglich ist.
Darüber hinaus erfolgt die Verarbeitung und Nutzung der Daten sowie der Betrieb des Webseitenanalysetools ausschließlich mit Hilfe von Systemen, die den hohen Sicherheitsstandards der Norm ISO27001 unterliegen.
Die Auswertung Ihrer Daten durch Matomo können Sie - entweder durch die Aktivierung des Matomo Opt-out-Plug-ins – diese Funktion bieten wir auf der jeweiligen Seite optional an oder über die Do-Not-Track-Einstellung in Ihrem Browser - oder in den Einstellungen ihrer App verhindern. Wie Sie die Do-Not-Track-Einstellung aktivieren, entnehmen Sie bitte den Angaben des jeweiligen Browser-Herstellers oder der verwendeten App. Die digitalen Angebote verwenden Matomo mit der Erweiterung „AnonymizeIP“. Dadurch werden IP-Adressen gekürzt weiterverarbeitet, eine direkte Personenbeziehbarkeit kann damit ausgeschlossen werden. Die mittels Matomo von Ihrem Browser oder einer App übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen von uns erhobenen Daten zusammengeführt.
Diese Website benutzt GoogleAnalytics, einen Webanalysedienst der GoogleInc. („Google“).
GoogleAnalytics verwendet ebenfalls „Cookies“. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Diese Website verwendet GoogleAnalytics mit der Erweiterung „AnonymizeIP“. Dadurch werden IP-Adressen von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Eine direkte Personenbeziehbarkeit im Rahmen der Weiterverarbeitung kann damit ausgeschlossen werden. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Website-Betreiber zu erbringen. Die im Rahmen von GoogleAnalytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Die Nutzung von GoogleAnalytics erfolgt in Übereinstimmung mit den Voraussetzungen, auf die sich die deutschen Datenschutzbehörden mit Google verständigt haben.
Google Dublin, GoogleIreland Ltd., GordonHouse, BarrowStreet, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001
Auf dieser Website werden mit Technologien der etracker GmbH ( http://www.etracker.com ) Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert.
Aus diesen Daten können pseudonymeNutzungsprofile erstellt werden. Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Die Cookies ermöglichen die Wiedererkennung des Internet-Browsers. Die mit den eTracker-Technologien erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden.
Applikationen von Drittanbietern, Remarketing
Des Weiteren sind in digitalen Angeboten von Dritten ("Partner") bereitgestellte digitale Angebote (z. B. Finanzierungsrechner, Börseninformationen, Immobiliendatenbank, Statistiken, Kategorisierungen von Umsätzen, Umsatzinformationen aus Dritt-Konten) eingebunden. Die Applikationen werden auf den Servern der Partner gehostet und von diesen Partnern betrieben. Personenbezogene Daten werden nur insoweit verarbeitet, als dies zur Durchführung des mit dem jeweiligen digitalen Angebot der angebotenen Dienstleistungen erforderlich ist. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung eines solchen digitalen Angebotes der dort hinterlegten Datenschutzbestimmung des jeweiligen Partners unterliegt, der für diese Verarbeitung Verantwortlicher i.S. von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist. Soweit wir in diesem Zusammenhang Ihre personenbezogenen Daten an einen Partner übermitteln, erfolgt dies nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung und ist deshalb nach Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO zulässig.
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich werden nutzen können. Google Remarketing speichert Informationen über Ihren Besuch auf unseren Seiten, welche es ermöglichen, Werbung der Bank auch auf von Ihnen besuchten Seiten dritter Webseitenanbieter zu schalten. Sie können die Verwendung entsprechender Cookies dadurch deaktivieren und einsehen, indem Sie den Anzeigenvorgaben-Manager aufrufen.
Social Plugins, WhatsApp- und Messenger-Service, Datenverarbeitung, Swift
Wir verwenden auf unseren Webseiten Social Plugins („PlugIns“) der sozialen Netzwerke facebook.com (betrieben von der Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA, „Facebook“) plus.google.com (betrieben von der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, „Google"), xing.com (betrieben von der XING AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hamburg, Deutschland, „Xing") und Twitter.com (betrieben von der Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA, „Twitter“). Die PlugIns sind mit dem jeweiligen Logo des sozialen Netzwerkes gekennzeichnet (z. B. bei Facebook weißes „F“ auf blauer Kachel oder „Daumen hoch“-Zeichen).
Üblicherweise bauen diese PlugIns umgehend eine direkte Verbindung zu den Servern der sozialen Netzwerke auf, sobald Sie einen Internetauftritt aufrufen, der Social PlugIns enthält. Zwar sind auch in einigen unserer Webseiten solche PlugIns integriert, doch werden diese erst aktiviert, wenn Sie dies aktiv per Klick gestatten.
Datenschutzhinweise von Facebook: https://de-de.facebook.com/privacy/explanation
Auf einigen unserer Internetseiten verwenden wir Plugins des Anbieters YouTube. Wenn Sie die mit einem solchen Plugin versehenen Internetseiten unserer Internetpräsenz aufrufen – beispielsweise unsere Mediathek –, wird eine Verbindung zu den YouTube-Servern hergestellt und dabei das Plugin dargestellt. Hierdurch wird an den YouTube-Server übermittelt, welche unserer Internetseiten Sie besucht haben. Sind Sie dabei als Mitglied bei YouTube eingeloggt, ordnet YouTube diese Information Ihrem persönlichen Benutzerkonto zu. Bei Nutzung des Plugins, wie z.B. Anklicken des Start-Buttons eines Videos, wird diese Information ebenfalls Ihrem Benutzerkonto zugeordnet. Sie können diese Zuordnung verhindern, indem Sie sich vor der Nutzung unserer Internetseite aus ihrem YouTube-Benutzerkonto sowie anderen Benutzerkonten der Firmen YouTube LLC und Google Inc. abmelden und die entsprechenden Cookies der Firmen löschen.
Sparda-News-Service über WhatsApp und weitere Messenger
Wenn Sie sich für den Service anmelden, wird Ihre Mobilnummer von unserem technischen Dienstleister MessengerPeople GmbH erhoben und verarbeitet. Er wird diese Daten ausschließlich dazu verwenden, um den Messenger-Dienst zu bedienen und unsere Beiträge zu versenden. Er wird diese Daten nicht auswerten. MessengerPeople GmbH ist ein eigenständiges deutsches Dienstleisterunternehmen und gehört nicht zur WhatsApp-Gruppe. Details sind in den Datenschutzhinweisen von MessengerPeople GmbH ( https://www.messengerpeople.com/de/datenschutzerklaerung/ ) beschrieben.
Ihre Daten werden grundsätzlich in Deutschland verarbeitet. Andere Nutzer können Ihre Telefonnummer nicht sehen. Sofern Sie den Service über Facebook Messenger nutzen möchten, finden Sie genaue Informationen zur Nutzung Ihrer Daten durch Facebook in den Datenschutzhinweisen des Unternehmens: https://de-de.facebook.com/privacy/explanation/ .
Eine darüber hinausgehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt grundsätzlich nur, wenn Sie uns hierzu eine Einwilligung erteilt haben und wir damit gem. Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten berechtigt sind. In einigen Bereichen unserer digitalen Angebote haben Sie die Möglichkeit, eine solche ausdrückliche Einwilligung zu erteilen. Dabei wird Ihnen von uns jeweils der Zweck mitgeteilt, zu dem die Daten im Falle Ihrer Einwilligung verarbeitet werden und wie lange wir diese personenbezogenen Daten speichern.
Swift Verfahren
Zunächst erhalten grundsätzlich nur unsere Mitarbeiter Kenntnis von Ihren personenbezogenen Daten, die mit der technischen, kaufmännischen oder redaktionellen Betreuung befasst sind. Darüber hinaus setzen wir im Rahmen der vorstehend erläuterten Datenverarbeitungen externe Dienstleister ein bzw. beauftragen diese ggf. mit entsprechenden Leistungen. Soweit Dienstleister Ihre personenbezogenen Daten als Auftragsverarbeiter erhalten, sind sie bei dem Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten streng an unsere Weisungen gebunden. Dies sind IT-Dienstleister, z.B. im Rahmen der Administration und dem Hosting unserer Webseite bzw. einzelner Services/Funktionalitäten sowie zur Webseitenanalyse/-messung.
Widerspruchsrecht Analyse/Tracking
zum Widerspruchsrecht Cookies
Aternativ können Sie auch die 'Do not track'-Funktion manuell in ihren Browsereinstellungen aktivieren.
Sofern Sie der Ansicht sind, dass es in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einen Grund zu einer Beanstandung gibt, können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Daneben können Sie sich auch mit einer Beschwerde an die für uns zuständige Aufsichtsbehörde, das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht ( https://www.lda.bayern.de ), wenden.
zum Widerspruch Cookies
E-Mail: datenschutz@sparda-m.de
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung von Ihnen erhalten. Zudem verarbeiten wir – soweit für die Erbringung unserer Dienstleistung erforderlich – personenbezogene Daten, die wir von anderen Unternehmen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken und deren Partnern sowie unseren Kooperationspartnern (DEVK, BHW) oder von sonstigen Dritten (z. B. der SCHUFA) zulässigerweise (z. B. zur Ausführung von Aufträgen, zur Erfüllung von Verträgen oder aufgrund einer von Ihnen erteilten Einwilligung) erhalten haben. Zum anderen verarbeiten wir personenbezogene Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Schuldnerverzeichnisse, Grundbücher, Handels- und Vereinsregister, Presse, Medien) zulässigerweise gewonnen haben und verarbeiten dürfen.
Relevante personenbezogene Daten sind Personalien (Name, Adresse und andere Kontaktdaten, Geburtstag und -ort und Staatsangehörigkeit), Legitimationsdaten (z. B. Ausweisdaten) und Authentifikationsdaten (z. B. Unterschriftprobe). Darüber hinaus können dies auch Auftragsdaten (z. B. Zahlungsauftrag, Wertpapierauftrag), Daten aus der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen (z. B. Umsatzdaten im Zahlungsverkehr, Kreditrahmen, Produktdaten [z. B. Einlagen-, Kredit- und Depotgeschäft], Informationen über Ihre finanzielle Situation (z. B. Bonitätsdaten, Scoring-/Ratingdaten, Herkunft von Vermögenswerten), Werbe- und Vertriebsdaten (inklusive Werbescores), Dokumentationsdaten (z. B. Beratungsprotokoll), Registerdaten, Daten über Ihre Nutzung von unseren angebotenen Telemedien (z. B. Zeitpunkt des Aufrufs unserer Webseiten, Apps oder Newsletter, angeklickte Seiten von uns bzw. Einträge) sowie andere mit den genannten Kategorien vergleichbare Daten sein.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten (Art. 4 Nr. 2 DS-GVO) erfolgt zur Erbringung und Vermittlung von Bankgeschäften, Finanzdienstleistungen sowie Versicherungs- und Immobiliengeschäften, insbesondere zur Durchführung unserer Verträge oder vorvertraglicher
Maßnahmen mit Ihnen und der Ausführung Ihrer Aufträge, sowie aller mit dem Betrieb und der Verwaltung eines Kredit- und Finanzdienst-leistungsinstituts erforderlichen Tätigkeiten.
Soweit erforderlich verarbeiten wir Ihre Daten über die eigentliche Erfüllung des Vertrags hinaus zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten wie beispielsweise in den folgenden Fällen:
Werbung, ggf. mit persönlicher Note, oder Markt- und Meinungsforschung, soweit Sie der Nutzung Ihrer Daten nicht widersprochen haben
Aufgrund gesetzlicher Vorgaben (Art. 6 Abs. 1c DS-GVO)oder im öffentlichen Interesse (Art. 6 Abs. 1e DS-GVO)
Öffentliche Stellen und Institutionen (z. B. Deutsche Bundesbank, Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Europäische Bankenaufsichtsbehörde, Europäische Zentralbank, Finanzbehörden) bei Vorliegen einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung
Andere Kredit- und Finanzdienstleistungsinstitute oder vergleichbare Einrichtungen, an die wir zur Durchführung der Geschäftsbeziehung mit Ihnen personenbezogene Daten übermitteln (je nach Vertrag: z. B. Unternehmen der Genossenschaftlichen FinanzGruppeVolksbanken Raiffeisenbanken, Korrespondenzbanken, Depotbanken, Börsen, Auskunfteien)
Darüber hinaus unterliegen wir verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, die sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch (HGB), der Abgabenordnung (AO), dem Kreditwesengesetz (KWG), dem Geldwäschegesetz (GwG) und dem Wertpapierhandels-gesetz (WpHG) ergeben. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen zwei bis zehn Jahre.
Aufgrund gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben sind wir zur Bekämpfung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und
vermögensgefährdenden Straftaten verpflichtet. Dabei werden auch Datenauswertungen (u.a. im Zahlungsverkehr) vorgenommen. Diese Maßnahmen dienen zugleich auch Ihrem Schutz.
Wie werden meine Daten für Werbung mit persönlicher Note verwendet?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Erstellung eines umfassenden individuellen Profils. Dieses Profil nutzen wir, um Ihnen automatisiert und persönlich Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zur passenden Zeit und möglichst über die von Ihnen bevorzugten Kanäle (per Post, E-Mail, Webseite oder App, Social Media, Telefon, Messenger, SMS usw.) zukommen zu lassen. Hierbei nutzen wir Ihre uns bekannten Interessen und Bedürfnisse aber auch Prognosen als Basis für eine automatisch auf Sie zugeschnittene Beratungs-, Kommunikations- und Marketingstrategie. Sofern Sie sich nicht ohnehin bei der Nutzung unserer Angebote zu erkennen geben, werden wir versuchen, Sie nach Möglichkeit zu identifizieren. Solange uns Ihre Identifikation nicht gelingt, werden Daten pseudonym verarbeitet. Sobald Ihre Identifikation erfolgte, werden alle vorhandenen, Sie betreffenden Informationen, darunter auch bislang pseudonymisierte Daten, Ihrem Profil zugeordnet. Auch alle künftig erhobenen Daten verwenden wir dazu, Ihr Profil anzureichern und zu verbessern, sobald wir diese Daten Ihrer Person zuordnen können. Die relevanten Informationen stehen unseren Mitarbeitern bei Bedarf jederzeit zur Verfügung und fließen in Ihre Beratung durch uns ein. Zusätzlich nutzen wir die gewonnenen Erkenntnisse allgemein zur Verbesserung unserer Prozesse und Angebote.
Hierzu werten wir alle uns verfügbaren Kommunikationskanäle aus, insb. Webseite, Netbanking, E-Mail, Chat, Beiträge in sozialen Medien wie zum Beispiel Facebook, Brief und Faxsendungen. Hierunter können von Ihnen initiierte Mitteilungen fallen, wie Anfragen oder Beschwerden, aber auch Beiträge oder Kommentare von Ihnen als Reaktion auf von uns bereitgestellte Informationen. Um Sie bestmöglich zu identifizieren, verarbeiten wir die von Ihnen genutzten Kennungen, IDs, Benutzernamen und andere Bezeichnungen, z. B. E-Mail-Adresse oder Namen mit denen Sie in Social Media auftreten. Stehen künftig neue Kommunikationswege oder neue soziale Mediendienste als Kontaktpunkt für Sie mit uns zur Verfügung, werden wir auch diese nach Möglichkeit bei der Informationsgewinnung einbeziehen.
Auch wenn Sie mit unseren Mitarbeitern per Telefon oder in der Filiale sprechen, erfassen wir die Rahmenbedingungen und wesentlichen Inhalte dieser Gespräche. Wir erheben zudem Daten zur Kontakt- und Kommunikationshistorie, z. B. wann und warum wir das letzte Mal in Kontakt getreten sind und über welchen Kanal.
Bei der Kommunikation mit Ihnen ermitteln wir, welche Kanäle und Zeiten Sie bevorzugen. Über diese Kanäle (Post, E-Mail, Webseite oder App, Social Media, Telefon, Messenger, SMS usw.) werden wir gezielt unsere Kommunikation mit Ihnen gestalten.
Wir werten aus, welche Angebote, Newsletter, Webseiten, Social Media oder Apps Sie nutzen und wann diese Nutzung erfolgt. Auch messen wir, welche Kanäle und Informationen von Ihnen wie intensiv genutzt werden, welche Informationen für Sie besonders interessant sind und welche weiteren Informationen, Funktionen und Informationsquellen Sie ggf. nutzen. Auch erfassen wir Eingaben in Formularfeldern, nach welchen Begriffen Sie suchen und auf welchen Wegen Sie auf unsere Angebote gelangen oder unsere Dienstleistungen nutzen. Auch die Verwendung von Apps erfassen wir im genannten Sinne.
Wir erfassen Informationen über die von Ihnen genutzten Geräte, insb. Hersteller und z. B. Gerätetyp, Betriebssystem, Browser. Um Sie bei einem erneuten Besuch wiederzuerkennen, setzen wir auch soweit möglich und zulässig individuelle Cookies auf den von Ihnen genutzten Geräten ein.
Wir verarbeiten Ihre Stamm- und Kontaktdaten, wie z. B. Name, Titel, Geburtsdatum, Geschlecht, Familienstand, von Ihnen genutzte Telefon- /Mobiltelefon- und Faxnummern, E-Mailadressen, Adressen sowie ggf. Ihren Aufenthaltsort. Ihr Profil enthält auch Angaben zu Kindern (z. B. Anzahl oder Geburtsdatum) und anderen Personenbeziehungen. Ebenfalls verarbeitet werden Daten zu Ihrer Erwerbstätigkeit, wie z. B. Beruf, Branche, Arbeitgeber, Position und Einkommen.
Daten zu laufenden Konten, Depots, Debit- und Kreditkarten, wie z. B. Produktart, Kartennummern, Zinssatz, Limit, Saldo sowie Wertpapier-Transaktionsdaten
Daten zu Termingeldern und Einlagen, wie z. B. Betrag, Sparrate, Zinssatz, Laufzeit
Ihr Konsum- und Einkaufsverhalten, welche Produkte und Leistungen Sie beziehen und auf welchem Wege Sie diese ggf. bezahlen.
Daten aus von uns für Sie vermittelten Verträgen, wie z. B. Angaben zu Depots, Versicherungen, Bausparverträgen und sonstigen Finanzdienst- und Versicherungsleistungen
Daten, die Sie uns im Rahmen Ihrer Nutzung unseres Beratungs- und Service-Angebots mitgeteilt haben, wie z. B. Ihre Ziele und Wünsche, Risikotoleranz, Produktkenntnisse und -erfahrungen, Ihre finanziellen Verhältnisse, wie z. B. Einnahmen, Ausgaben, Ihre Vermögenswerte wie Sachwerte, Immobilienvermögen, Konten, Depots und weitere Finanzdienstleistungs-, Versicherungs- und sonstige Verträge
Daten, die wir im Rahmen der Kundenbeziehung erhoben haben, z. B. Angaben aus Beratungsdokumentationen (wie etwa internen Protokollen, Kundenausdrucken, Geeignetheitserklärungen), Bonitäts- und Kreditrisikodaten, Informationen, die wir durch eigene Punktebewertungsverfahren gewinnen (z. B. sog. Marketing Scores) sowie Reaktionsdaten auf unsere Kommunikation und Ansprachen
Daten, die uns zulässigerweise von unseren Verbundpartnern oder unseren weiteren Kooperationspartnern übermittelt worden sind, wie z. B. Informationen zu Ihren dortigen Verträgen, Angaben zu Beratungswünschen sowie zu Ihren persönlichen und finanziellen Verhältnissen
Die Verarbeitung Ihrer Daten dient auch der automatisierten Entscheidungsfindung und insbesondere zur Erstellung eines individuellen Profils. Sämtliche Informationen aus allen vorhandenen Quellen werden einer „digitalen Kundenakte“ zugeführt, dynamisch miteinander verknüpft und in Echtzeit perspektivisch mit Methoden der künstlichen Intelligenz analysiert. Es kommen perspektivisch auch Methoden des maschinellen Lernens zum Einsatz, um künftige Verhaltensweisen oder Tendenzen allgemein sowie auch im Einzelfall zu errechnen. Ziel ist es, alle Maßnahmen des Kundenkontakts und der Kommunikation auf Basis von Daten und daraus gewonnenen Erkenntnissen besser an individuellen Kundenbedarfen ausrichten zu können sowie unser gesamtes Angebot dahingehend zu optimieren.
Wer kann auf meine Daten zugreifen und wo werden diese verarbeitet?
Wir stellen Ihre Daten nur befugten Mitarbeitern innerhalb der Sparda-Bankengruppe zur Verfügung, soweit diese Mitarbeiter die Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.
Wir setzen im Zusammenhang mit der beschriebenen Verarbeitung möglicherweise Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten und dadurch möglicherweise Zugriff auf Ihre Daten erhalten. Solche Auftragsverarbeitungen können sein: IT-Dienstleistungen, Logistik, Druckdienstleistungen, Telekommunikation, Inkasso, Beratung und Consulting sowie Vertrieb und Marketing.
Ihre Daten werden ausschließlich innerhalb der EU verarbeitet und auch nicht an ein Drittland oder eine internationale Organisation übermittelt.
Alle Informationen speichern wir, solange wir hierzu rechtlich befugt sind. Dies ist grundsätzlich der Fall, solange Sie der Einwilligung in die Verarbeitung nicht widerrufen haben. Nach erfolgtem Widerruf, werden die Daten unverzüglich gelöscht. Ausgenommen hiervon sind Informationen, deren weitere Verarbeitung uns unabhängig von einer Einwilligung rechtlich gestattet oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Dies betrifft insbesondere solche Daten, die im Zusammenhang mit laufenden Verträgen mit uns stehen oder danach noch einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen. Solche Informationen löschen wir, sobald die Gründe für eine weitere Aufbewahrung entfallen, was üblicherweise mit Ablauf der längsten Aufbewahrungsfrist der Fall ist. Im Regelfall beträgt die Frist 10 Jahre (§ 147 AO).
Besteht eine Verpflichtung zur Angabe von Daten?
Die Bereitstellung von Daten zu den hier beschriebenen Zwecken ist freiwillig. Sie haben durch die Verweigerung der Angabe von Daten keine Nachteile zu befürchten. Wir weisen aber darauf hin, dass wir Sie ohne die Informationen möglicherweise nicht so umfassend und maßgeschneidert informieren oder beraten können wie bei Vorliegen eines Profils.
Jede betroffene Person hat das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DS-GVO, das Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DS-GVO, das Recht auf Löschung nach Art. 17 DS-GVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DS-GVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Art. 20 DS-GVO. Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten die Einschränkungen nach den §§ 34 und 35 BDSG. Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DS-GVO i.V.m. § 19 BDSG).
Stand dieser Datenschutzhinweise: November 2018

References: Art. 4
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 15
 Art. 16
 Art. 17
 Art. 18
 Art. 20
 § 19