Source: https://www.facturaprofesional.com/preguntas-frecuentes-factura-electronica/
Timestamp: 2019-12-11 03:31:16+00:00

Document:
Dudas con respecto a la implementación del IVA
¿Cómo configurar mis Unidades de medida de Servicios/Mercancía (artículos) correctamente?
Tengo varias documentos con rechazos por Ministerio de Hacienda.
Ver documentación en la Gaceta artículo 19, donde indica que carece de validez y se debe de emitir indicando el comprobante que se está sustityendo.
**Antes de realizar la emisión del documento que estará sustituyendo, debe de cerciorarse de corregir el error del rechazo indicado por el Ministerio de Hacienda.**
¿Como agregar Actividad Económica de su empresa en nuestro sistema?
¿Cómo asignar Actividad Económica en sus artículos/servicios?
¿Cómo configurar mis artículos/servicio con Impuestos DGT 4.3?
¿Qué es Factura Profesional.com?
Facturaprofesional.com es una solución llave en mano (lista para ser utilizada), que no requiere instalación o compra de equipo y accesible desde cualquier dispositivo, solo con conexión a Internet y un navegador de última generación, permitiendo con un sistema de facturación en línea para profesionales o empresas.
En caso de ser una empresa con su propio sistema de facturación o un ERP (Enterprise Resource Planning), pueden realizar una integración con nuestro sistema, mediante una conexión al API de www.ComprobantesElectronicosCR.com
Si, mediante la DGT-R-51-2016 emitida por la Dirección General de Tributación del Ministerio de Hacienda, todo Obligado Tributario tanto persona física o jurídica a utilizarla. Es importante aclarar que si el Obligado Tribuatario tienen una o varias actividades económicas registradas, y si cualquiera de las actividades está en el siguiente calendario, requiere empezar a utilizar factura electrónica desde la fecha indicada, pero también puede iniciar antes de la misma solamente informando a la DGT de Hacienda (información de cómo hacerlo en la otra pregunta de esta misma página). Ver calendario
El 20 de Marzo del 2018, bajo la DGT-R-012-2018, donde se indica que los demás Obligados Tributarios que no estaban incluidos en el calendario de la DGT-R-51-2016, van a tener obligación según la terminación de la identificación:
Terminadas en 1, 2 y 3 están obligados al 1 de Septiembre 2018
Terminadas en 4, 5 y 6 están obligados al 1 de Octubre 2018
Terminadas en 0, 7, 8 y 9 están obligados al 1 de Noviembre 2018
Excepciones. Están ex entos de emitir comprobantes electrónicos por sus características especiales, los contribuyentes acogidos al “Régimen de Tributación Simplificada” según lo dispuesto en a Ley del Impuesto sobre la Renta y en la Ley del Impuesto General sobre las Ventas, así como las siguientes entidades:
Hoy en día la resolución vigente es la DGT-R-033-2019
¿Puede un profesional independiente o empresa de servicio que tributa, usar el método de Facturación Electrónica?
Si, los Obligados Tributarios pueden ser personas físicas o jurídicas que estén registrados ante la Administración Tributaria.
¿Cómo sé la actividad económica que tiene un Obligado Tributario?
Puede realizar la consulta directamente a la DGT del Ministerio de Hacienda, en: https://www.hacienda.go.cr/ATV/frmConsultaSituTributaria.aspx
¿Cómo sé las actividades económicas del Régimen Simplificado Tributario de Costa Rica?
Estas son las actvidaes económicas que puede tener un Régimen Simplificado Tributario, sim embargo se debe contar no solo con la actividad si no con las condiciones del negocio.
7) Otras limitaciones que hay que analizar según cada actividad. Por ejemplo: en el menú de un bar, alguna bebida alcohólica tiene un valor superior al 1% del salario base (¢3.994), el negocio ya no puede formar parte del régimen de tributación simplificada.
Referencia: 25514-H
Nota importante: es la única excepción para empresas privadas que NO ESTÁN OBLIGADOS a emitir Factura Electrónica.
¿Debo informar a tributación directa que voy a utilizar un sistema de facturación electrónica?
Si, para que sus Facturas Electrónicas tengan válidez fiscal, usted como Obligado Tributario debe informar a la Administración Tributaria que va a utilizar dicho método. Para esto lo puede hacer mediante el sitio de ATV (Administración Tributaria Virtu@l), una vez validado su usuario y seleccionado su perfil, deberá ir a “Registro Único Tributario” (antes D-140), dar clic en “Declaraciones del Registro Único Tributario”. Seleccione el formulario “Declaración de Modificación de Datos en el Registro Único Tributario” y dar clic en el botón “Llenar formulario”, complete los datos con * y en el punto “XII. Método de Facturación” seleccione la opción “Factura Electrónica (Emisor-Receptor Electrónico)” de clic en la casilla de “He leido y aceptado las condiciones establecidas en la resolución vigente de factura electrónica” (Resolución DGT-R-48-2016 Comprobantes Electrónicos) y de clic en el botón de ACEPTAR y al finalizar de clic en el botón de VALIDAR.
XII. Método de Facturación
Reportes en tiempo real de Facturas Vencidas, Movimientos de Pago, Generación de la D-151 por códigos, Reporte de Ventas, y como el software se actualiza en línea, las mejoras sugeridas por nuestros clientes serán de beneficio de todos sin costo alguna para los clientes.
¿Requiero instalar software adicional para utilizar la Factura Electrónica?
No, con el sistema de FacturaProfesional.com no requiere instalar ningún software adicional y puede utilizarlo desde cualquier computador, tableta o teléfono inteligente y sin importar el sistema operativo, solamente requiere del navegador de Internet y conexión a Internet
En FacturaProfesional.com ofrecemos 3 planes diferentes. Contamos con un primer plan “pago por uso” que permite adquirir 35 documentos, con una vigencia de 1 año (los utilice o al año expiran, lo primero que aplique). Y con nuestros dos planes sin límite de documentos (facturas, notas de crédito o débito), se diferencian por características, como: cantidad de usuarios, logo en la factura, banner en la factura o integración con sistema de terceros. Ver información completa de los planes en: https://www.facturaprofesional.com/planes-tarifas/
¿Cómo debe ser la numeración de las facturas electrónicas?
La numeración de las facturas electrónicas por disposición de Tributación Directa debe iniciarse en un formato específico que se definió en la regulación DGT-R-48-2016 y DGT-R-033-2019
¿Qué sucede si el cliente no tiene medios electrónicos para recibir mi factura electrónica?
Si el cliente no cuenta con los medios necesarios para recibir la factura electrónica (Receptor No Electrónico), debe de imprimirla para entregarla físicamente, sin embargo esto no excluye que deba que el Obligado Tributario haga la entrega del formato XML a la D.G.T., que este proceso lo hace de forma automática el sistema de FacturaProfesional.com
En caso de que usted sea un Obligado Tributario que va a utilizar como comprobante de gastos, usted deberá dar la aceptación del documento XML enviado por su proveedor. Para esto nuestro sistema cuenta con la opción de “Recepción de Documentos”, que le permite cargar el XML que le enviaron, poderlo mostrar y dar la aceptación (parcial o completa) o bien rechazo del mismo.
¿Cómo y dónde se almacenan las facturas electrónicas?
La Factura Electrónica una vez emitida deben ser almacenadas en servidores ubicados en un Data Center en FORUM único con en Centroamérica con una certficación ANSI/TIA-942-B en cuanto a estándares de continuidad de servicio, redundancia y seguridad, brindándole altos estándares de calidad y seguridad para almacenamiento y continuidad del servicio.
La ley obliga a todos los Obligados Tributarios a conservar las Facturas Electrónicas por un periodo mínimo de 5 años en el formato original (XML), conforme a lo establecido en el artículo 109 del Código Tributario, excepto para los casos indicados en el segundo párrafo del artículo 51 del citado Código, que establece un plazo de diez años. En ese caso debe despreocuparse porque nuestro sistema se encarga de ese almacenamiento en nuestros servidores seguros. Sin embargo usted tiene la posibilidad de almacenar todas las facturas en PDF y XML generados en su propio computador o unidad de almacenamiento.
¿Cuál es el procedimiento definido por Hacienda, en caso de tener alguna falla en el sistema de facturación electrónica?
Según el Artículo 23 del Reglamento de Comprobantes Electrónicos, en caso de que el sistema para la emisión de comprobantes electrónicos no pueda ser utilizado por situaciones de caso fortuito o fuerza mayor fuera del control del emisor, se debe hacer uso de comprobantes pre-impresos emitidos por una imprenta debidamente autorizada por la Dirección General de Tributación o por sistemas computarizados que cumplan con la normativa que regula este tipo de comprobantes.
Estos comprobantes utilizados como medida de contingencia deberán de contener la misma información requerida para la generación del comprobante electrónico. Además, deben contar con la leyenda “comprobante provisional”, en caracteres no inferiores a 3 mm de alto en la parte superior del mismo y en la parte inferior debe de indicar “Este comprobante no puede ser utilizado para fines tributarios, por lo cual no se permitirá su uso para respaldo de créditos o gastos”.
Una vez superada la contingencia, a más tardar dentro del plazo de dos días hábiles el emisor-receptor electrónico, debe emitir y enviar a esta Dirección los respectivos comprobantes electrónicos, en los cuales se debe hacer referencia al comprobante provisional.
¿El sistema está certificado por el Ministerio de Hacienda?
En resoluciones anteriores, si se debía inscribir ante la DGT si era Proveedor, Emisor y/o Receptor de Facturación Electrónica. En el 2009 nos inscribimos y a nivel del sistema de Tribunet, estabamos en la cuarta posición de las primeras 10 empresas que nos inscribimos en aquel momento. Sin embargo el enlace lo inactivó la DGT.
A partir de la resolución del 2016, la DGT decidió no certificar o aprobar a los proveedores o soluciones, si no que se basan en que la respuesta del comprobante de confirmación recibido por la DGT no devuelve ningún error es que el sistema está funcionando correctamente.
Así mismo Cyberfuel al ser miembro del GS1 Costa Rica y parte del comité Nacional de Factura Electrónica (que agremia a las empresas proveedoras de Factura Electrónica). GS1 es una entidad no gubernamental que se dedica a estándares y realiza auditorías de procesos con el fin de ayudar a las empresas a mejorar sus procesos y que estén de acuerdo a la ley.
Abril 2018 se obtuvo el Sello de Garantía de Factura Electrónica por parte de GS1 para la resolución DGT-R-48-2016.
Agosto 2019 se obtuvo el Sello de Garantía de Factura Electrónica por parte de GS1 para la resolución DGT-R-033-2019.
Y es importante mencionar que la información del servicio se almacena en el único Centro de Datos de Centroamérica que está certificado para un nivel Rated 3 Construido y en Operación que ofrece una disponibilidad superior al 99.982%. Certificación oficial de ANSI/TIA-942 del 2017, que recientemente el Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos (CFIA) indicó en el reglamento publicado en la Gaceta del 1 de Febrero del 2018, la utilización de la normativa TIA-942 como norma para la construcción de un centro de datos. En la cual la normativa TIA-942 dejó de utilizar la terminación Tier, cuando publicó una de sus actualización en Marzo, e indica que ahora se llama Rate o Rated, la calificación del nivel de disponibilidad de brinda el centro de datos.
Los descuentos son un monto que se aplicará al artículo o servicio. Los impuestos serán sobre el monto que estaría el artículo o servicio con el descuento.
¿Qué sucede con las regalías?
En caso de regalías, la DGT indica que se debe de pagar el impuesto completo por el monto del artículo.
¿Cómo se debe de incluir el 10% de la propina de saloneros en un restaurante, bar o establecimiento similar?
Según la ley 4946, se crea el “Derecho de Propina a trabajadores de Restaurantes”, misma que establece el derecho de al 10% de servicio a favor de los trabajadores de restaurantes, bares y establecimientos análogos, cuando realicen el servicio de mesa.
Para la resolución DGT-R-033-2019, se debe de utilizar en la factura la opción de Otros Cargos y en esta opción indicar “Impuesto de servicio 10%”. Y este monto al estar en Otros Cargos forma parte del total de la factura, pero no forma a ser parte de los ingresos.
¿En el caso de una empresa de construcción, que pasa con los adelantos que se realizan, como capital de trabajo?
En caso de adelantos de capital de trabajo, según consulta realizada a la DGT, se debe de emitir una factura como adelanto del artículo/servicio que obtendrá a futuro.
¿Cómo configuro la opción de Recepción Automática por Correo Electrónico?
Hay varias opciones que usted puede utilizar, pero antes debe de ingresar a la Configuración -> Recepción de Documentos de FacturaProfesional.com para activar y obtener el buzón virtual.
Una vez que tenga la cuenta rde***********s***@facturaprofesional.com, usted puede:
1) Cada vez que le ingresa un documento (ejemplo: factura) de un proveedor al buzón de correo electrónico que usted utiliza, puede de su mismo correo electrónico reenviarla al buzón virtual de FacturaProfesional.
2) Si utiliza Thunderbird lo puede hacer utilizando la siguiente configuración:
3) Si utiliza Outlook lo puede hacer utilizando la siguiente configuración:
4) Ahora si su empresa tiene su propio dominio y hospedaje web, puede solicitar al personal técnico que cree una cuenta (ejemplo: factura@sudominio.com) y la misma le haga una regla de redireccionamiento (forward) a al buzón virtual brindado en la Configuración -> Recepción de Documentos de FacturaProfesional.com.
Si no dispone de un Hospedaje WEB con su propio dominio y quiere obtener uno, puede contactar al 2204-9494 o al correo ventas@cyberfuel.com
¿Qué tipo de impresora puedo utilizar en FacturaProfesional.com?
Cómo el sistema de FacturaProfesional.com es un sistema en la nube y solo requiere de un navegador (ejemplo: FireFox, Chrome, Safari, entre otros) y una conexión a Internet, la impresora si le permite imprimir desde el navegador a la misma, podrá ser utilizada. FacturaProfesional.com cuenta con un DEMO en el cual usted puede realizar la prueba de la impresora antes de adquirir el sistema.
Impresora para tamaño de papel de Carta (8.5 x 11.0 pulgadas o 216 x 279 mm):
La mayoría de impresoras son compatibles.
Impresoras para tamaño de papel de Rollo (de 58 a 80 mm):
EPSON TM-U220 (impresora de matriz de puntos y de red)
EPSON TM-T20II-067 (impresora térmica y de red)
EPSON TM-P20 (impresora térmica e inalámbrica “para dispositivos móviles”). * Requiere de un software de terceros para su impresión de tamaño correcto. (Android-PlayStore: Printer Share) y (Android-PlayStore: Printer+)
¿Dónde puedo descargar el software de Soporte Remoto?
Puede descargar el software de AnyDesk en la opción de “Clientes de Acceso Remoto” seleccionando su sistema operativo de nuestro sitio https://www.facturaprofesional.com/soporte-remoto/
Con nuestro sistema de factura electrónica para Costa Rica, es mas fácil administrar su cartera de clientes, no tiene costos de instalación, no tiene costos adicionales por software y nuestras actualizaciones están incluidas.
Sus datos se encuentran seguros, almacenados en un Centro de Datos con certificación internacional

References: artículo 19
 resolución 
 resolución 
 artículo 109
 artículo 51
 Artículo 23
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