Source: https://www.unisal.edu.ar/a/1098
Timestamp: 2020-04-08 20:44:25+00:00

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Diplomatura Universitaria en Resolución de Conflictos y Mediación - UNISAL
La Diplomatura en Resolución de Conflictos y Mediación pretende problematizar y profundizar las nociones de conflicto, poder y racionalidad en el proceso de toma de decisiones, así como los costos económicos y emocionales de las mismas.
Entre los objetivos de este espacio se busca despertar en los cursantes una actitud crítica y reflexiva sobre los modos habituales de resolución de conflictos, impulsando la formación profesional tendiente a la generación de consensos y diálogo entre las personas, las ideas, las instituciones, y la comunidad, poniendo acento en las habilidades y actitudes que constituyen las herramientas con que cuenta un mediador o un facilitador del conflicto. Dichas herramientas teórico metodológicas en orden a propiciar el desarrollo de una actitud de participación solidaria, responsable y democrática a la hora de resolver conflictos, dan sostén a relaciones humanas cotidianas y a prácticas sociales en general, desde una perspectiva dialógica, y como forma concreta de transitar efectivamente el camino de la dignificación en las relaciones humanas en medio de los inevitables conflictos que en la vida cotidiana y profesional se presentan. . En este sentido se abordarán entre otros temas: el Conflicto, la Comunicación, la Decisión, los distintos enfoques metodológicos y sus paradigmas.
Reconocer las características principales del conflicto y comprender conceptualmente la composición, la estructura y dinámica del mismo para detectarlo, prevenirlo, gestionarlo o solucionarlo.
Profundizar el conocimiento del proceso de gestión y resolución de conflictos y de las nuevas formas de Mediación y su aplicación.
Propiciar el dominio de instrumentos conceptuales, procedimentales y comunicacionales que definen a la mediación, utilizándolos para el mejoramiento de la relación entre personas y la calidad de las instituciones.
Adquirir los conocimientos necesarios para participar en los procesos de diseño de sistemas de resolución de conflictos para los nuevos tiempos aportando una visión superadora de los mismos.
La presente diplomatura está dirigida a docentes, trabajadores sociales, referentes barriales, integrantes de Instituciones y organismos públicos o privados y a todos aquellos que en razón de sus funciones deseen incorporar herramientas, potenciar sus habilidades, y mejorar la eficiencia y eficacia en la manera de resolver, gestionar y prevenir los conflictos de una forma no violenta, participativa, inclusiva y democrática.
Módulo 1: Conflicto. Elementos y tipología
Búsqueda de una definición. Diferentes clasificaciones. Conflicto personal e interpersonal. Las causas. Valor positivo del conflicto. Función del derecho en la regulación del conflicto. Las necesidades subyacentes y prioritarias. Posiciones. Componente afectivo: las emociones en el conflicto. Comunicación.
Resolución alternativa de Disputas (R.A.D). Introducción. Antecedentes históricos. Concepto de Justicia. Formas sociales de resolución de conflictos.
Métodos adversariales y no adversariales. La Mediación en el movimiento RAD. Cuadro comparativo.-
Recepción de los RAD en la teoría y práctica jurídica. Constitución y RAD. Derecho y RAD.
La mediación en el ordenamiento jurídico.
El conflicto y la relación social.
Actitudes frente al conflicto. Perspectivas multidisciplinarias. Las teorías del conflicto y su recepción en la teoría y la práctica jurídica. Estructura del conflicto: partes, objetivos, poder. Los terceros. Orígenes y causas de los conflictos. Tipos de conflictos. Elementos del conflicto.
Estilos de contender. Lineamientos de la negociación colaborativa. Las posiciones. La identificación de intereses. Generación de opciones. Criterios objetivos. Alternativas.
Comportamientos y comunicación en mediación. Secuencia comunicacional. Aplicación durante el proceso.
Comunicación verbal y no verbal. Obstáculos – interferencias. Reglas de la Comunicación. Nuevas formas y herramientas de comunicación. Ejercicios: teoría y praxis.
La personalidad, los pensamientos, las emociones, sentimientos y comportamientos de las partes y el mediador. Conversaciones difíciles. La gestión de las emociones en los conflictos.
Definición. Etapas: .- Análisis. Planeación. – Discusión. Actitudes. Estilos lineamientos. La negociación colaborativa. La mediación como negociación facilitada por un tercero.
Concepto. Objetivos .Principios. Fases. Estructura del procedimiento. Principios inspiradores y rectores del proceso de mediación. Ventajas y desventajas de la mediación. La mediación como proceso. Elementos que condicionan el desarrollo de la mediación. Tipos de Mediación: Judicial, prejudicial, intrajudicial y extrajudicial. Mediación Empresarial, daños, mala praxis. Comunitaria, familiar, penal, laboral, ambiental, nuevas formas.
El Mediador. El Negociador. El conciliador. El facilitador. Roles, características y diferencias en la Gestión del Conflicto Características. Habilidades.
Enfoques Metodológicos. Corrientes y Paradigmas.
Etapas de la Mediación. Etapa 1: Preparación de la mediación y apertura del proceso. Diferentes contextos. Convocatoria y organización espacial. Presentación: formas de encuentro y comunicación. Manejo del espacio: ubicación de los participantes, partes, abogados, terceros y observadores. Diferentes formas y estilos. Ventajas y desventajas.
Apertura del proceso y rol del mediador. Neutralidad. Discurso inicial: Funciones y Objetivos. Actitud del mediador y sus efectos en la comunicación. Sus manifestaciones en la práctica del discurso.
Ingreso al conflicto: Comprensión y perspectiva de las partes. Relato de las partes: Otorgamiento de la palabra. Apertura del relato. Niveles de información: posición, interés, necesidades, valores, sentimientos. Manejo de las interrupciones.
Módulo 3. Etapas de la mediación
Clarificación de intereses y necesidades. Capacidad de escucha activa y neutralidad. Limitaciones perceptivas. Subjetividad. Prejuicios. Técnicas y herramientas útiles. Tipos de preguntas, parafraseo, Legitimación relacional. Connotación positiva, reconocimiento, empowerment. Utilización de sesiones privadas y conjuntas.
Reencuadre del conflicto y Generación de opciones. Reencuadre, replanteo y reformulación. Ampliación del campo de la negociación. Técnica del torbellino de ideas o brainstorming. Trasmisión de ofertas.
Evaluación, selección, acuerdo y cierre de la mediación. El mediador ayuda a las partes a evaluar las opciones y elegir la mejor en función de los intereses de ambos. Comprensión del compromiso recíproco asumido y de sus consecuencias futuras. Preparación y Redacción del acuerdo escrito. Rol del mediador en la confección del acuerdo. Acuerdo de fondo y de procedimiento. Parciales o totales. Cuestiones formales. Homologación. Cierre de la mediación. Con acuerdo o sin acuerdo.
Mediación y contextos sociales de intervención. El Operador Comunitario. La Mediación Comunitaria y el Sector Publico.- Teoría y Praxis. Ventajas y desventajas de la mediación Comunitaria.
La familia en la sociedad actual. Modelos familiares. Actitudes ante el conflicto. Situaciones mediables y no mediables. Características de la mediación familiar .Mediación familiar en nuestro contexto .Principios básicos de la mediación familiar.- Modelos de mediación familiar. Mediación orientada por el acuerdo. Mediación transformadora. Mediación familiar terapéutica. Modelo eco sistémico de mediación familiar. Modelos narrativos Técnicas en mediación familiar. Habilidades comunicativas.
Divorcio: Acuerdos sobre los hijos. Participación de los hijos en la mediación..Mediación en la reorganización familiar. División de bienes y compensaciones. Uniones Convivenciales. Nuevo Código Civil.
Módulo 5. RAD Mediación Especial. Mediación escolar. Mediación penal. Mediación no presencial.
Mediación en el ámbito de las escuelas. Mediación entre pares. Proyecto Nacional de Mediación escolar. Rol de los adultos.- Ventajas y desventajas de la mediación. Los alumnos mediadores. La construcción de consensos.
Mediación no Presencial
Diseño de sistemas de resolución de Disputas.
Diseño de sistemas de gestión y resolución de conflictos. Gestión de cambios. Diagnóstico de los sistemas vigentes de resolución de disputas.
Centros de Resolución de Conflictos. Filosofía y antecedentes
Coordinadora y Docente de la Diplomatura: María Soledad Munguia
María Soledad Munguia.
Abogada. Mediadora. A cargo de la Oficina de Resolución Alternativa de Conflictos Penales de la Fiscalía General del Departamento Judicial de Bahía Blanca, Provincia de Buenos Aires. Docente de la materia Negociación, mediación y Resolución de Conflictos de la carrera de abogacía de la Unisal
María Belen Otharán.
Abogada. Mediadora. Profesora a cargo de la Materia Resolución Alternativa de conflictos y Mediación en la Licenciatura en seguridad Pública de la Universidad Nacional del SUR, y adjunta ordinaria de las materias Teoría de conflictos y taller de negociación y mediación y resolución alternativa de conflictos en la misma casa de estudios. Reconocida por el Ministerio de Justicia de la Provincia de Buenos Aires como formadora de mediadores
La realización de las actividades obligatorias y la participación activa en foros en cada uno de los módulos, es un requisito para presentar el Trabajo Final Integrador.
Docentes, trabajadores sociales, referentes barriales, integrantes de Instituciones y organismos públicos o privados

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