Source: https://techinformation.caseih.com/cms/contractualCondition/init.html
Timestamp: 2017-06-29 02:03:22+00:00

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Termini e Condizioni generali per l'accesso e l'utilizzo del Sito
1. 1.Il presente Contratto si considera in essere tra il Cliente e la Società e vincolante per le Parti soltanto previa accettazione da parte del Cliente dei Termini e delle Condizioni presenti.
2. Oggetto del Contratto ed ambito di applicazione
2. 1.Il presente Contratto regola l'accesso e la registrazione al Sito da parte del Cliente, nonché l'acquisto da parte di quest'ultimo dei Servizi, in conformità con quanto previsto dai Termini e dalle Condizioni espressamente contenuti nel presente.
2. 2. Le Informazioni tecniche comprendono tutte le informazioni fornite ai riparatori autorizzati per la riparazione e/o la manutenzione dei veicoli della Società o di quelli che siano stati messi sul mercato dalle parti interessate. Particolari esempi di Informazioni Tecniche includono i software, i codici di errore ed altri parametri insieme ai relativi aggiornamenti, che sono richiesti per riprogrammare le centraline elettroniche (ECU) con l’obiettivo di ripristinare le impostazioni raccomandate dalla Società o, in caso di sostituzione, di reintrodurre tali impostazioni; i metodi di identificazione dei veicoli; i cataloghi ricambi, inclusi codici dei ricambi, descrizioni, listini ed illustrazioni degli stessi; le soluzioni tecniche risultanti dall'esperienza pratica e relativi a problemi tipicamente riguardanti un dato modello o un lotto di veicoli; l'elenco delle campagne di richiamo così come altre informative relative a riparazioni che devono essere effettuate dalla rete autorizzata a spese della Società.
2. 3. Il materiale contenuto nel Sito è consultabile on line previo pagamento tramite carta di credito come definito nell’articolo 4.2 riportato di seguito.
2. 4. Oltre ai membri della Rete di assistenza autorizzata, possono accedere al Sito soltanto i seguenti soggetti: le società o i soggetti che forniscono servizi di riparazione e manutenzione di autoveicoli, nonché le imprese che intervengono direttamente od indirettamente nella riparazione e manutenzione di autoveicoli, in particolare i produttori indipendenti o i distributori di attrezzi o apparecchiature per la riparazione; i distributori indipendenti di parti di ricambio; gli editori specializzati in documentazione tecnica; gli Automobile club e le associazioni del settore; gli operatori di assistenza su strada; gli operatori che offrono servizi di revisione e prova; i costruttori e meccanici di dispositivi alimentati da combustibili alternativi; e i costruttori di strumentazione di diagnosi e prova.
2. 5. La registrazione al Sito è obbligatoria per poterne usufruire: eseguendo la registrazione al Sito, il Cliente accetta i termini e le condizioni stabiliti dal presente Contratto.
3. Processo di registrazione
3. 1. Per consentire l'accesso al Sito ed il suo utilizzo, è necessario registrarsi. mediante la compilazione del modulo di iscrizione che compare sul Sito, che attesta pieno e completo riconoscimento e accettazione di tutti i Termini e Condizioni presenti. Il modulo d’iscrizione deve essere compilato in modo completo e veritiero e in buona fede. La Società si riserva il diritto, senza preavviso, di sospendere in modo definitivo l'accesso al Sito qualora il Cliente interessato abbia fornito informazioni incomplete o inesatte o qualora non rientri in uno dei soggetti indicati nel summenzionato art. 2.4.
3. 2. La registrazione presuppone il rilascio da parte del Cliente delle principali indicazioni relative a: dati anagrafici, recapiti personali − tra i quali l'indirizzo e-mail − e le altre informazioni utili al buon fine della registrazione o, ove autorizzato, all'invio di informazioni di carattere commerciale.
3. 3. Dopo aver fornito e convalidato le informazioni richieste, il Cliente riceverà all'indirizzo e-mail indicato i dati corrispondenti a nome utente e password, che gli consentiranno di definire una password personalizzata con cui accedere al Sito e ai Servizi disponibili.
3. 4. Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono contenute nella sezione Privacy.
3. 5. Il Cliente è il solo e unico responsabile della sua password e del suo nome utente nonché dell'utilizzo o accesso al Sito risultante dal loro impiego.
3.6 Il Cliente deve procurarsi a sue spese attrezzatura(e), software e servizio(i) di telecomunicazione necessari per accedere al Sito e per utilizzare i Servizi. Il Cliente deve immediatamente comunicare alla Società un eventuale uso non autorizzato della sua password e in tal caso disconnettersi immediatamente dal Sito.
4. Tariffe per l'uso del Sito
4. 1. La descrizione delle modalità e la durata del collegamento al Sito e dei relativi prezzi è riassunta nelle sottostanti tabelle. Sono disponibili prezzi scontati per gli utenti che dispongono di punti vendita aggiuntivi e desiderano acquistare l'accesso al sito.
Manuali di riparazione; Service Bulletin; Tempari di tipo standard; Informazioni sulle attrezzature per gli interventi di assistenza
EST (Electronic Service Tool) - lettura dei dati
EST (Electronic Service Tool) - lettura dei dati e taratura
EST (Electronic Service Tool) - lettura dei dati, taratura - download
Gli importi riportati consentono l'accesso a tempo alle relative informazioni.
Listino prezzi con pagamento "a transazione" (ad es. la riprogrammazione delle centraline elettroniche viene fornita all'acquisto).
4. 2.Il collegamento avente le tipologie di durata indicate nelle sopra riportate tabelle è attivabile direttamente dal sito con l’opzione "ACQUISTA on line" e pagando con carta di credito.
4. 3. Per il pagamento on-line dei servizi da acquistare, Tech Information utilizza il servizio X-PAY CartaSi.
4. 4. Al termine della navigazione nel negozio virtuale, dopo aver inserito tutti i dati nel modulo d’ordine, al Cliente verranno richiesti i dati per il pagamento con la carta di credito con le seguenti modalità:
a. Il collegamento viene trasferito dal Sito direttamente al server sicuro di X-PAY CartaSi: la presenza dell’ambiente sicuro viene evidenziato da un lucchetto chiuso o da una chiave nella barra in basso del Browser.
b. Il sistema richiede di fornire le informazioni riservate riguardanti le generalità del Cliente, il numero, il tipo e la scadenza della carta di credito utilizzata per il pagamento. I dati riguardanti la carta di credito saranno gestiti e conosciuti unicamente da X-PAY CartaSi pertanto la Società non avrà la possibilità di conoscere questo tipo di dati.
c. L’importo dell’acquisto viene automaticamente trasmesso dal Carrello degli acquisti a X-PAY CartaSi, calcolando le eventuali imposte, ove applicabili.
d. Con le informazioni ottenute, X-PAY CartaSi effettua sul sistema interbancario una transazione POS, ottenendo in risposta una conferma o un rifiuto al pagamento; se il sistema valida il pagamento, al cliente viene addebitato l’importo equivalente all’acquisto, in caso contrario la transazione non può proseguire se non con altri mezzi di pagamento.
e. In caso di conferma dell’avvenuto pagamento il Cliente riceverà una e-mail di riepilogo dell’ordine, conferma di ricevuto pagamento e rilascio delle credenziali necessarie per attivare il servizio.
f. Al termine dell’operazione, il sistema X-PAY CartaSi si disconnette e il Cliente ritorna automaticamente sul Sito Tech Information.
Per maggiori informazioni, consultare il Sito web www.cartasi.it
4. 5. La durata del collegamento decorre a partire dalla data e ora dell'attivazione dello stesso (non dalla data/ora di acquisto), qualunque sia il giorno della registrazione. Ad esempio, se il Cliente, una volta registratosi, attiva un collegamento di 1 giorno alle 10:18, il collegamento scadrà alle ore 10:18 del giorno successivo, ora locale, indipendentemente dal tempo effettivo di consultazione e/o connessione. Di conseguenza spetta al Cliente valutare correttamente l'adeguatezza dei forfait indicati in tabella alle sue necessità sia per quanto riguarda la natura delle Informazioni Tecniche richieste che il termine accordato per consultarle.
Nel caso di servizio online di riprogrammazione/configurazione di centraline e/o componenti elettronici del veicolo, la durata del collegamento decorre a partire dalla data e ora dell'attivazione del servizio, qualunque sia il giorno della registrazione.
Il Cliente, una volta registratosi, attiva il collegamento per il servizio che avrà termine con l’esito positivo dell’erogazione ad attività conclusa e sarà indipendente dal tempo effettivo di connessione. Spetta al Cliente valutare correttamente l'adeguatezza dell’infrastruttura a sua disposizione (pc, software, velocità della rete e hardware), degli importi indicati in tabella per l’erogazione del servizio di riprogrammazione con riferimento alle sue reali necessità, sia per quanto riguarda la natura del servizio richiesto che per il termine accordato per usufruirne.
4. 6. L’utente deve attivare il collegamento alle Informazioni Tecniche acquistate entro 6 (sei) mesi dalla data di acquisto: trascorso tale termine l’acquisto effettuato verrà annullato e nessun rimborso sarà dovuto al Cliente dalla Società.
4. 7. L’utente deve completare la fruizione dei servizi a transazione in oggetto entro 6 (sei) mesi dalla data di acquisto: trascorso tale termine l’acquisto effettuato verrà annullato e nessun rimborso sarà dovuto al Cliente dalla Società.
5. Accesso al Sito
5. 1. L’accesso al sito è possibile 24h/7gg, salvo casi di forza maggiore o attività di manutenzione programmata. È espressamente convenuto che in qualsiasi momento CNH INDUSTRIAL potrà interrompere, limitare, sospendere, vietare totalmente o in parte l'accesso al Sito o ai Servizi per effettuare operazioni di manutenzione, di aggiornamento o per risolvere problemi tecnici relativi ai server, alle reti o ai software, o in caso di inadempienza di un terzo fornitore di servizi. La Società potrà altresì modificare, aggiungere o sospendere in qualsiasi momento uno dei Servizi e, nel qual caso, provvederà ad informare i Clienti.
5. 2.Il Cliente riconosce, tuttavia, che il carattere pubblico di Internet impedisce alla Società di garantire che: i) il Cliente possa accedere in qualsiasi momento al Sito o a uno dei Servizi, ii) l’accesso non venga interrotto in alcun caso e, iii) l’accesso sia esente da errori.
5. 3. Il Cliente riconosce che né la Società né i suoi fornitori sono responsabili o sono tenuti a risarcire i danni in seguito all'interruzione, alla sospensione, alla modifica o all'abbandono del Sito o di uno dei Servizi.
6. 1. Tutti i testi, i disegni, le immagini, i grafici e altri materiali che si trovano nel Sito sono oggetto dei diritti di proprietà intellettuale di IVECO, delle sue società collegate o affiliate e dei suoi licenziatari. La Società o le società ad essa collegate od affiliate detengono tutti i diritti relativi alla selezione, organizzazione e gestione dei materiali nel Sito.
6. 2. Tutti i marchi registrati visualizzati sul Sito sono oggetto dei diritti di privativa sui marchi registrati a nome della Società o delle società alla stessa collegate od affiliate. L'uso non autorizzato di qualunque marchio registrato visualizzato su questo Sito è assolutamente vietato.
6. 3. Il Sito, inclusi tutti i materiali, è protetto, a livello mondiale dalle leggi di volta in volta applicabili riguardanti i diritti di proprietà intellettuale e le regole d'uso degli stessi, indipendentemente dalla presenza o meno sul Sito di una dichiarazione riguardante tali diritti sui materiali. Il Cliente si impegna a rispettare tutte le leggi sui diritti di proprietà intellettuale a livello mondiale relative al Sito ed al suo uso, nonché a non effettuare e ad impedire una riproduzione non autorizzata dei materiali.
7. Garanzie, responsabilità e limitazioni di responsabilità
7. 1. Il Cliente si impegna a rispettare le disposizioni di cui al presente Contratto che regolano le attività sul Sito e l'utilizzo dei Servizi e delle Informazioni Tecniche come pure tutte le leggi e le normative interne e internazionali in vigore applicabili alle attività del Cliente sul Sito, direttamente o tramite terzi.
7. 2.Il Cliente si impegna soprattutto a:
· non utilizzare il Sito e i Servizi in modo fraudolento, illegale o senza autorizzazione;
· non utilizzare il Sito e i suoi Servizi in violazione delle vigenti norme sulla proprietà intellettuale, delle regole applicabili e delle prescrizioni definite dalla Società
· non utilizzare il Sito in modo da disturbare o impedire l'accesso degli altri Clienti;
· non eliminare, nascondere o danneggiare dichiarazioni di copyright, marchi o dichiarazioni di diritti di proprietà, aggiunte o contenute nel Sito e nei Servizi;
· non consentire la divulgazione o la riproduzione senza autorizzazione di una parte del Sito o delle informazioni ottenute tramite il suo intermediario;
· non autorizzare l'accesso al Sito o a uno dei suoi contenuti, o il loro utilizzo, tramite o a beneficio di terzi;
· non creare su altri siti Web dei frame utilizzando degli elementi d'informazione ottenuti tramite Servizi o ad essi riferiti;
· assumersi la responsabilità della sicurezza e/o dell'utilizzo del suo nome utente e della password e non rilevare queste ultime a terzi;
· utilizzare il Sito conformemente al presente Contratto.
7. 3. La Società, tenuto conto delle circostanze, può prendere tutte le misure necessarie o adeguate per quanto riguarda l'utilizzo del Sito e dei suoi Servizi da parte del Cliente. In particolare, la Società può interrompere, limitare, sospendere, impedire, totalmente o in parte, l'accesso al Sito o ai Servizi, senza preavviso né indennizzo, qualora il Cliente abbia assunto un comportamento scorretto o abbia commesso azioni vietate da leggi e regolamenti in vigore oppure da disposizioni di cui al presente Contratto.
7. 4. La Società non sarà responsabile dei danni diretti o indiretti causati al Cliente o a terzi in seguito all'utilizzo o alla gestione da parte del Cliente delle Informazioni Tecniche e dei Servizi contenuti nel Sito. Il Cliente deve manlevare e garantire la Società da qualsiasi azione, richiesta di indennizzo o di risarcimento danni derivanti da o correlati ad un'azione o ad un'omissione del Cliente o derivanti o correlati all'utilizzo del Sito o dei Servizi.
7. 5. La Società mette a disposizione il Sito solo per scopi informativi. È completa responsabilità del Cliente, come esperto di interventi di assistenza e riparazione dei Prodotti della Società, verificare l'adeguatezza e l'accuratezza delle informazioni che sono state scaricate dal Sito e della maniera in cui sono usate tali informazioni. La Società non garantisce che le informazioni accessibili tramite questo Sito siano accurate, complete o aggiornate, né che il Sito o qualsiasi funzione o materiale in esso contenuto siano esenti da difetti o errori.
7. 6. La Società non può in alcun caso ritenersi responsabile delle operazioni di riparazione e di manutenzione effettuate sui veicoli dal Cliente o da terzi utilizzando le Informazioni Tecniche e/o i Servizi offerti dal Sito, poiché l’intera responsabilità grava solo sugli effettivi esecutori.
8. 1. Il presente Contratto diviene efficace soltanto previa accettazione da parte del Cliente e a tempo indeterminato dei Termini e delle Condizioni presenti. Entrambe le Parti possono recedere dal Contratto in qualsiasi momento con preavviso scritto inviato all'altra Parte tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
8. 2. Senza pregiudizio alcuno per quanto sopra esposto, le Parti concordano che possono far cessare il presente Contratto in qualsiasi momento in caso di mancato rispetto di uno o più obblighi in esso previsti ad opera di una delle Parti.
9. Diritti di controllo
9. 1. La Società ha il diritto di effettuare un auditing periodico dell'utilizzo del Sito da parte del Cliente, nel rispetto delle clausole di riservatezza del presente Contratto, per accertarsi che il Cliente rispetti i termini del Contratto. 10. Aggiornamento del Sito
10. 1. La Società si riserva il diritto di modificare e aggiornare in qualsiasi momento le modalità di accesso al Sito. Le modifiche e gli aggiornamenti prevedono che il Cliente consulti regolarmente il Sito per verificare le condizioni di volta in volta applicabili.
11. 1. Cessione.
Il Cliente non può cedere alcun diritto o obbligazione previsto ai sensi del presente Contratto senza previa autorizzazione scritta della Società.
11.2 Rinuncia a un diritto
Il fatto che una parte non faccia valere o tardi a far valere un diritto, un potere o una prerogativa riconosciuti dai presenti Termini e Condizioni, non può essere interpretato come una rinuncia a questo diritto, potere o prerogativa. La rinuncia a un diritto è efficace solo se viene stabilita con dichiarazione sottoscritta dalla parte soggetta a quanto in essa previsto.
11. 3. Notifiche.
Tutte le notifiche in virtù del presente Contratto devono essere spedite per posta o per fax e confermate tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
11. 4. Autonomia delle disposizioni.
L'invalidità o l'inapplicabilità, totale o parziale, di una delle disposizioni del presente Contratto non comporta l'invalidità o l'inapplicabilità delle altre disposizioni riguardo alle leggi e alle normative attualmente in vigore.
11. 5.Forza maggiore
Sono espressamente considerati casi di forza maggiore ai sensi del presente Contratto, oltre ai casi normalmente considerati tali dalle leggi italiane: le dimostrazioni e gli scioperi interni o esterni all'azienda, le intemperie, le restrizioni e modifiche governative e legali delle forme di commercializzazione, i guasti informatici e il blocco delle telecomunicazioni, il deterioramento dei server della Società e qualsiasi altro caso indipendente dalla volontà espressa della Società stessa.
Il verificarsi di un caso di forza maggiore sospenderà, in un primo tempo, di diritto, l'esecuzione del presente Contratto. Qualora, dopo un periodo di 3 (tre) mesi, la Società ed il Cliente constatassero il persistere del caso di forza maggiore, il presente Contratto verrà automaticamente risolto ai sensi di legge, salvo diverso accordo tra la Società e il Cliente. 12. Modalità di risoluzione delle controversie
12. 1. Le Parti dovranno agire in buona fede al fine di risolvere eventuali controversie che potrebbero sorgere relativamente al Contratto. Le suddette controversie sono, a titolo puramente indicativo e non esaustivo, le seguenti: applicazione/interpretazione del Contratto, disponibilità della documentazione tecnica (manuali di riparazione, tempari, catalogo ricambi, formazione), completezza della documentazione tecnica, lingue in cui la documentazione tecnica è disponibile, correttezza della documentazione tecnica, iscrizione ai siti Web, ordini di acquisto della documentazione tecnica e dell’attrezzatura diagnostica, prezzi e sconti, pagamenti, interruzioni/guasti dei servizi sul sito web (se riconducibili alla Società). Il meccanismo di mediazione non trova applicazione per quelle controversie non direttamente riconducibili al Contratto e alle Informazioni Tecniche presenti sul Sito quali, a titolo puramente esemplificativo e non esaustivo: ritardi nella consegna dei pezzi di ricambio e/o attrezzatura originali della Società, ritardi nella riparazione dei veicoli della Società dovuti a proroghe nella consegna dei pezzi di ricambio e/o attrezzatura originali della Società, reclami in garanzia e sul prodotto riguardanti i veicoli della Società, reclami generici sui veicoli della Società, reclami relativi a concessionari e/o riparatori della rete della Società, reclami relativi all’assistenza del veicolo.
12. 2. Salvo diversamente pattuito tra le Parti, qualora queste non avessero composto la controversia attraverso la mediazione entro 45 (quarantacinque) giorni dall’inizio della medesima, la controversia potrà essere sottoposta al Tribunale di Torino, competente in via esclusiva in materia. Il presente Contratto è regolato da ed è interpretato secondo le leggi italiane. La lingua italiana prevale su qualsiasi traduzione del presente Contratto.
12. 3. La procedura di mediazione non pregiudica eventuali diritti del Cliente a presentare domanda direttamente al Tribunale di Torino, competente in via esclusiva in materia. 13. Approvazione del presente Contratto
13. 1. Il Cliente dichiara di aver letto e di approvare il presente Contratto per intero, con particolare riferimento alle clausole di cui agli articoli seguenti, secondo quanto disposto dagli Artt. 1341 e 1342 del Codice Civile italiano:
· art. 5
· art. 7
· art. 8
· art. 11
· art. 12
Disclaimer specifici
La ricerca per numero di telaio richiede la digitazione delle ultime 9 (nove) cifre del numero telaio del veicolo. Nel Caso siano presenti telai diversi con gli stessi ultimi 9 numeri, Il Sistema presenta un elenco a tendina dei telai disponibili e ne consente l’identificazione univoca. In caso di accesso da Portale RMI, il Sistema richiede nuovamente la digitazione del telaio (anche se già inserita nel Portale RMI).
Nel Caso di Sostituzioni PN con Regola Fino/Dal (ovvero Modifica di prodotto che determina l'applicazione del PN 1 Fino al telaio X e PN 2 dal telaio X+1), il Sistema presenta entrambe le soluzioni, dando le opportune informazioni in termini di PN e Telai di Riferimento al fine di permettere la scelta univoca definitiva. In pratica viene rappresentato lo stato "storico" del Componente ricercato, rappresentandone quindi anche l'applicabilità per altri Telai non investigati.
Di seguito sono riportati i requisiti tecnici che gli Operatori indipendenti devono rispettare per poter riprogrammare i veicoli; i requisiti tecnici sono suddivisi in:
Requisiti VCI
La Società non risponde delle prestazioni VCI di parti terze. Il software della Società e i relativi veicoli sono conformi alle norme RP1210 in materia di connettori VCI, mentre i costruttori VCI sono responsabili del corretto funzionamento dei propri dispositivi su ciascun veicolo della Società che utilizzi il software della Società stessa.
Configurazione minima raccomandata:
a. Processore almeno a 500 Mhz
b. Almeno 2 GB di RAM
c. Almeno 500 MB di spazio su disco
d. Risoluzione grafica almeno 1024x768
e. Connessione ad Internet ad alta velocità, tipo xDSL
a. Sistema operativo Microsoft Windows™ 7 Enterprise a 64 bit; Microsoft Windows™ 8 Enterprise a 64 bit; Microsoft WindowsTM 10 a 64 bit
b. Utente con privilegi di Amministratore
c. Browser Web Internet Explorer versione 10.0 o successive
d. Adobe Acrobat Reader versione 10 o successive
Il VCI, rilasciato dalla Società e compatibile con le norme RP1210, deve essere conforme ai seguenti requisiti:
1. Il link tra PC e VCI dovrà prevedere la connessione USB
2. L'installazione del driver VCI e del relativo software dovrà essere effettuata dall’Operatore Indipendente
3. Il set-up delle D-PDU API dovrà essere conforme con Windows 64 bit
4. Il link tra veicolo e VCI dovrà essere compatibile con il pin-out del connettore presente su veicolo
Gli Operatori Indipendenti dovranno tener conto dei seguenti requisiti minimi implementati sui Prodotti della Società:
A. Collegamento a massa
B. Uscita senza interruttore +12v
C. CAN High
D. CAN Low
E. Schermatura
F. APERTO
G. APERTO
H. CAN High
J. CAN Low
Le informazioni contenute nel presente Sito possono risultare non aggiornate a causa di eventuali modifiche che il Costruttore apporti in qualsiasi momento per ragioni tecniche e/o commerciali. Pertanto, è possibile che le informazioni sulla riparazione di alcuni componenti non siano disponibili poiché richiedono che l'intervento di riparazione sia eseguito direttamente dalla rete di assistenza del Costruttore del componente interessato.
Il presente Sito viene costantemente aggiornato per rispecchiare al meglio le modifiche legislative e i requisiti in esse previsti. È possibile che taluni metodi di ricerca non siano ancora ottimizzati, come la ricerca per parola, per componente o per schema elettrico, per DTC oppure per sintomo, anche nel caso in cui le informazioni necessarie per l'intervento di riparazione da eseguire su uno dei veicoli della Società risultino disponibili sul Sito. In tal caso si raccomanda di consultare gli indici dei documenti oppure di eseguire ancora la ricerca con applicazione dei filtri dei risultati possibili, utilizzando gli strumenti di ricerca messi a disposizione dal portale. L’evoluzione tecnica del sito permetterà l’identificazione del veicolo per caratteristiche di prodotto e la pubblicazione del numero di omologazione.	HOME
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References: art. 2
 art. 5
 art. 7
 art. 8
 art. 11
 art. 12