Source: https://duchonova.sk/pravne-informacie/
Timestamp: 2020-07-14 05:30:08+00:00

Document:
Prevádzkovateľ je obchodná spoločnosť prevádzkovateľ spoločnosť SKIN CARE s.r.o., so sídlom Ibišteková 13, Bratislava –mestská časť Čunovo 851 10 Bratislava, IČO: 51 936 411, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I., v odd. Sro vo vl. č. 131287/B, ktorá v súlade so zákonom č. 22/2004 Z.z. je poskytovateľom služieb informačnej spoločnosti a v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. poskytovateľom služieb špecifikovaných v bode 1.5. týchto VOP na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
• adresa elektronickej pošty: info@duchonova.sk
• kontaktné telefónne čislo: 0915135558
Platforma sa rozumie technologické riešenie spočívajúce v elektronickom portáli www.duchonova.sk pozostávajúceho sa z webového rozhrania, ktoré umožňuje poskytovanie služieb Prevádzkovateľovi a Užívateľom portálu, a to vrátane ich registrácie, zabezpečenie ich vzájomnej on-line komunikácie a prenosu dát s tým súvisiacim, finančné vysporiadanie medzi Prevádzkovateľom a Užívateľom, to všetko za pomocou nástrojov pre spracovanie elektronických dát. Platforma súčasne vytvára právne prostredie a poriadok umožňujúci vznik zmluvných vzťahov medzi Prevádzkovateľom a Užívateľom.
Služba sa rozumie online konzultácia, teda odborná, písomná konzultácia, ktorú Odborník vypracuje Užívateľovi na základe Dokumentácie a fotografií, ktorú Užívateľ poskytne Prevádzkovateľovi prostredníctvom Platformy alebo emailovej komunikácie.
Obsahom tejto konzultácie sa rozumie ozrejmenie Užívateľovho zdravotného stavu v širších súvislostiach, s informáciou o základných symptómoch zahŕňajúcich fotodokumentáciu, procesoch diagnostiky ochorenia a vypracovanie názoru Odborníka ako sa mu javí Užívateľov zdravotný stav a názor Odborníka na možnosti liečby Užívateľa.
Služba sa poskytuje v dvoch variantách a to:
a) konzultácia – služba pre nového pacienta, ktorá môže byť anonymná,
b) kontrolná konzultácia – kontrolná konzultácia pre u nás už registrovaného pacienta6.
Zmluva o službe sa rozumie zmluva uzavretá na diaľku v zmysle zákona č. 102/2014 Z.z., ktorá je uzavretá medzi Prevádzkovateľom a Užívateľom prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie, najmä využitím Platformy a elektonickej pošty. Užívateľ záväzne vyhlasuje, že bol ešte pred uzavretím Zmluvy o službe v zmysle ustanovenia § 3 ods. 4 zákona č. 102/2014 Z.z. jasne a zrozumiteľne informovaný o charaktere služby a o ostatných údajoch požadovaných uvedeným ustanovením zákona a ďalej bol Užívateľ poučený o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od Zmluvy o službe uvedené v Článku VI. týchto VOP. Predmetom Zmluvy o službe je záväzok Prevádzkovateľa poskytnúť Službu podľa bodu 1.4. tohto článku a Užívateľa za ňu zaplatiť v súlade s VOP.1.7.
Odborník sa rozumie zdravotnícky pracovník v zmysle § 27 zákona č. 578/2004 Z. z. o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti v platnom znení alebo iný odborník pôsobiaci v oblasti zdravotníctva.1.8.
Zdravotná dokumentácia sa pre účely týchto VOP rozumie kópia zdravotnej dokumentácie Užívateľa, ktorá je definovaná v ustanovení § 2 ods. 6 zákona č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti, službách súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov.1.9.
Zákon č. 22/2004 Z.z. je zákon zákon č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z.1.10.
Účet je účet Prevádzkovateľa IBAN: SK7402000000004012437953
Spoločnosť SKIN CARE s.r.o., so sídlom Ibišteková 13, Bratislava –mestská časť Čunovo 851 10 Bratislava, IČO: 51 936 411, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I., v odd. Sro vo vl. č. 131287/B (ďalej ako “Prevádzkovateľ”) je spoločnosť prevádzkujúca na základe príslušných VOP túto Platformu, ktorá poskytuje za stanovených podmienok Užívateľom Služby vymedzené v bode 1.5 týchto VOP.
Zmluvný vzťah medzi Prevadzkovateľom a užívateľom je uzatvorený na dobu určitú, a to od zadania Objednávky do okamihu poskytnutia Služby, pokiaľ nie je v súlade s týmito VOP ukončený skôr.
Objednanie Služby sa uskutočňuje cez vyplnený kontaktný formulár Prevádzkovateľa uvedený na Platforme Prevádzkovateľa. Položky kontaktného formulára, ktoré sú označené ako povinné je potrebné vyplniť, pretože v opačnom prípade nebude možné poskytnúť službu (ďalej len „povinné údaje“). Objednanie služby bude zaevidované až po zaplatení poplatku. Ak sú vyplnené povinné údaje s Dokumentáciou v zmysle bodu 3.8 týchto VOP, potrebné k vypracovaniu názoru Odborníka, je Prevádzkovateľ zodpovedný za sprostredkovanie výsledkov konzultácie Užívateľovi do 48 hodín.
Užívateľ je povinný pri odosielaní kontaktného formulára online potvrdiť nasledovné vyhlásenia
a. Súhlas s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami
b. Súhlas so spracovaním osobných údajov v zmysle § 11 zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Objednanie služby Online Konzultácia je možné uskutočniť prostredníctvom Platformy alebo prostredníctvom e-mailu na adrese info@duchonova.sk s uvedením povinných údajov.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo v súlade s vyjadrením Odborníka, na základe nedostatočných podkladov a informácii zo strany Užívateľa k vypracovaniu odborného názoru, odstúpiť od povinnosti poskytnutia Služby.
Užívateľ sa zaväzuje pred každým využitím Služby po vyplnení formulára zaplatiť poplatok vo výške a spôsobom uvedeným v článku IV týchto VOP, následne bude poskytnutá daná Služba, teda posudok Odborníkom. Ak Užívateľ po vyplnení formuláru nezaplatí poplatok za službu, nedochádza k vzniku žiadnych záväzkov medzi Prevádzkovateľom a Užívateľom.
V deň pripísania ceny poplatku za službu na Účet Prevázdkovateľa je Zmluva o službách medzi Prevázkovateľom a Užívateľom uzavretá.
Služba bude Užívateľovi poskytnutá do 48h, resp. 2 pracovných dní po pripísaní ceny poplatku za službu na Účet Prevádzkovateľa špecifikovaný v bode 1.11 týchto VOP.
Služby sú Prevádzkovateľom poskytované odplatne. Ceny za Služby sú verejne k dispozícii na Platforme, v dvoch výškach podľa typu Služby:
a) konzultácia – vo výške 49,- Eur s DPH
b) kontrolná konzultácia – vo výške 20,- Eur s DPH2.
Užívateľ je povinný uhradiť Prevádzkovateľovi cenu za poskytnutie Služby cez Online banking VÚB na Učet Prevádzkovateľa špecifikovaný v bode 1.11 týchto VOP. Všetky ceny sú uvádzané vrátane DPH.4.3.
Cena za poskytnutie Služby sa pokladá za uhradenú až jej pripísaním na príslušný Účet Prevádzkovateľa.
a. písomnosti osobnej povahy, podobizne, obrazové snímky a obrazové a zvukové záznamy týkajúce sa fyzickej osoby alebo jej prejavov osobnej povahy a to bez zákonom predvídaných oprávnení,
b. obsah, ktorý obsahuje násilné alebo pornografické prvky alebo akýkoľvek obsah, ktorý nesúvisí s účelom Platformy,
c. akékoľvek materiály, ktoré sú predmetom vlastníckych práv tretích osôb a to bez príslušných oprávnení,
d. obsah reklamného charakteru či propagácie akýchkoľvek výrobkov alebo služieb,
e. informácie podliehajúce akémukoľvek stupňu utajenia.
Užívatelia berú na vedomie, že Služby poskytované Prevádzkovateľom slúžia na zvýšenie informovanosti Užívateľov po odbornej stránke a majú im poskytnúť odborný zdroj informácií a odporúčaní, ktorý v žiadnom prípade nenahrádza zdravotnú starostlivosť podľa zákona č. 576/2004 Z.z. Poskytnuté Služby nenahrádzajú individuálny liečebný postup alebo jeho konzultáciu vykonanú s osobnou prehliadkou/návštevou poskytovateľa zdravotnej starostlivosti.
Služby poskytované Prevádzkovateľom majú len odporúčací charakter a nemôžu byť využívané ako náhrada za zdravotnú starostlivosť poskytovateľa zdravotnej starostlivosti v zmysle zákona č. 576/2004 Z.z.
Poskytnuté Služby nenahrádzajú individuálny liečebný postup alebo jeho konzultáciu vykonanú s osobnou prehliadkou/návštevou poskytovateľa zdravotnej starostlivosti. V závislosti na charaktere objednávky Odborník upozorní a dá usmernenie v posudku na nevyhnutnosť vyhľadania osobnej odbornej starostlivosti, ak to bude potrebné. V niektorých prípadoch je bezprostredný kontakt s pacientom nevyhnutný na stanovenie presnej diagnózy a špecifickej terapie.
Služby majú za cieľ odporučiť Užívateľovi vhodný postup pri riešení ním prezentovaných zdravotných problémov a užívateľ je povinný vyhľadať osobne svojho poskytovateľa zdravotnej starostlivosti a všetky odporúčania, indikované liečebné postupy získané prostredníctvom Služby by mali byť využité až po následnom osobnom vyšetrení poskytovateľom zdravotnej starostlivosti.
Užívateľ je povinný sa riadne oboznámiť s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a zaväzuje sa ich platné znenie dodržiavať. Užívateľ sa vzdáva akéhokoľvek nároku na vrátenie poplatku vzniknutého nesprávnym použitím Platformy.
Užívateľ vyslovuje súhlas, aby údaje o jeho zdravotnom stave boli spracované nielen Prevádzkovateľom portálu, ale aj Odborníkom a to len k riadnemu plneniu účelu zmluvných vzťahov vzniknutých podľa týchto VOP, resp. v dôsledku technického prevádzkovania Platformy a to na dobu určitú a to v čase do poskytnutia Služby.
Prevádzkovateľ a Užívateľ môžu od Zmluvy odstúpiť v súlade s príslušnými ustanoveniami platných právnych predpisov Slovenskej republiky. Zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a Užívateľom zaniká tiež v prípade obojstrannej písomnej dohody zmluvných strán.
Užívateľ je oprávnený od Zmluvy odstúpiť len v prípade, ak je Prevádzkovateľ v dôsledku svojho zavineného konania v omeškaní s poskytnutím Služby o viac ako jeden týždeň, pričom Užívateľ je povinný pred odstúpením od Zmluvy z vyššie uvedeného dôvodu poskytnúť Prevádzkovateľovi prostredníctvom dohodnutého spôsobu komunikácie dodatočnú lehotu na plnenie v trvaní najmenej 7 dní odo dňa jeho doručenia Prevádzkovateľovi.
Užívateľ akceptáciou týchto obchodných podmienok udeľuje súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a v prípade úplného poskytnutia služby užívateľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Úživateľ vyslovením súhlasu s týmito obchodnými podmienkami vyhlasuje, že bol riadne poučený podľa § 4 ods. 6 písm a) zákona č. 102/2014 Z.z.
Prevádzkovateľ vyvíja maximálne úsilie a odborné vzdelanie Odborníkov, aby boli užívatelia s poskytovaním Služby spokojní a priniesla im prospech. Užívatelia sú oprávnení vznášať akékoľvek sťažnosti na poskytnutie Služby (ďalej len “Reklamácia”).
V prípade ak Služba nebola poskytnutá v súlade s týmito VOP má Užívateľ právo Službu reklamovať u Prevádzkovateľa: SKIN CARE s.r.o., so sídlom Ibišteková 13, Bratislava –mestská časť Čunovo 851 10 Bratislava, IČO: 51 936 411
V reklamácii je Užívateľ povinný (okrem iných údajov) jasne a zrozumiteľne uviesť predmet reklamácie. Prevádzkovateľ je povinný bezodkladne vydať Užívateľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie (prostredníctvom mailu).
a. informácie umožňujúce identifikáciu Užívateľa,
b. požiadavky Užívateľa,
c. údaje týkajúce sa konkrétnej skutočnosti, voči ktorej Reklamácia smeruje.
V prípade, že oprava nie je možná, Užívateľovi bude vystavený dobropis vo výške ceny reklamovanej Služby.
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Užívateľa v rozsahu titul, meno, priezvisko, trvalý pobyt, rodné číslo, dátum narodenia, emailová adresa a telefonický kontakt, ale aj údaje týkajúce sa zdravotného stavu vrátane fotodokumentácie za účelom poskytnutia Služby v dohodnutom rozsahu a plnenia svojich povinností vyplývajúcich z prijatia objednávky Užívateľa. Prevádzkovateľ ich využíva pri riadnom a včasnom riešení požiadavky Užívateľa a k dosiahnutiu spokojnosti Užívateľa so Službami.
Užívateľ berie na vedomie, že jeho osobné údaje sa budú spracúvať počas trvania zmluvného vzťahu, bez archivácie a uchovávania.
Zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom (poskytovateľom) a Užívateľom (zákazníkom) sa riadi právom Slovenskej republiky, predovšetkým zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov v platnom znení a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákon v znení neskorších predpisov.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmeny VOP sú účinné dňom umiestnenia nového znenia VOP na internetovú stránku Prevádzkovateľa. Nové znenie VOP sa vzťahuje na Užívateľa, ktorý už uskutočnil objednávku, iba v prípade, že s novým znením VOP vysloví súhlas.
Tieto VOP sú platné a účinné od 01.01.2019.
V Bratislave dňa 1.1.2019
V súvislosti s poskytovaním služieb zdravotnej starostlivosti v oblasti dermatovenerológia prevádzkovateľ spoločnosť SKINCARE s.r.o., so sídlom Ibišteková 13, Bratislava –mestská časť Čunovo 851 10 Bratislava, IČO: 51 936 411, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I., v odd. Sro vo vl. č. 131287/B, v informačnom systéme zdravotná dokumentácia pacienta spracúva osobné údaje dotknutých osôb – pacientov. Osobné údaje pacientov sú spracúvané bez súhlasu dotknutej osoby na právnom základe v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. c) Všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov (ďalej len „nariadenie (EÚ) 2016/679“) v spojitosti so:
Prevádzkovateľom je spoločnosť SKINCARE s.r.o., so sídlom Ibišteková 13, Bratislava –mestská časť Čunovo 851 10 Bratislava, IČO: 51 936 411, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I., v odd. Sro vo vl. č. 131287/B. Prevádzkovateľ je právnická osoba vykonávajúca podnikateľskú činnosť v oblasti dermatovenerológia jednak prostredníctvom prevádzkovania web stránky duchova.sk a jednak ambulantne na Šancová 110, 831 04 v Bratislave.
V prípade akýchkoľvek otázok súvisiacich so spracovaním svojich údajov nás môžete kontaktovať na adrese
SKINCARE s.r.o., so sídlom Šancová 110, Bratislava, email: info@duchonova. sk, t.č. 0915135558.
Dotknutá osoba má nasledovné právo:
získať od prevádzkovateľa potvrdenie, či sa spracúvajú osobné údaje, ktoré sa jej týkajú. V prípade, že prevádzkovateľ takéto osobné údaje spracúva, dotknutá osoba má právo získať prístup k týmto osobným údajom a informáciám :
o účele spracúvania osobných údajov;
o kategórii spracúvaných osobných údajov;
o identifikácii príjemcu alebo o kategórii príjemcu, ktorému boli alebo majú byť osobné údaje poskytnuté, najmä o príjemcovi v tretej krajine alebo o medzinárodnej organizácii, ak je to možné;
o dobe uchovávania osobných údajov, ak to nie je možné, informáciu o kritériách jej určenia;
o práve požadovať od prevádzkovateľa opravu osobných údajov týkajúcich sa dotknutej osoby, ich vymazanie alebo obmedzenie ich spracúvania, alebo o práve namietať spracúvanie osobných údajov; práve podať návrh na začatie konania podľa § 100 zákona č. 18/2018 Z.z.;
o zdroji osobných údajov, ak sa osobné údaje nezískali od dotknutej osoby; existencii automatizovaného individuálneho rozhodovania vrátane profilovania podľa čl. 22 ods. 1 a 4 nariadenia (EÚ) 2016/679;
v týchto prípadoch poskytne prevádzkovateľ dotknutej osobe informácie najmä o použitom postupe, ako aj o význame a predpokladaných dôsledkoch takého spracúvania osobných údajov pre dotknutú osobu;
Poradenstvo online funguje na princípe telemedicíny, má len informatívny charakter a je limitované, pretože vychádza len z jednostranných informácií od pacienta. Toto poradenstvo nenahrádza v plnej miere osobné vyšetrenie pacienta a terapeutické možnosti lekára priamo v ambulancii.

References: § 3
 § 27
 § 2
 § 11
 § 4
 čl. 6
 § 100
 čl. 22