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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LA BOLSA DE EMPLEO UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE. - PDF
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Lorena Serrano Fidalgo
1 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LA BOLSA DE EMPLEO UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE. OBJETO. El presente Manual de Procedimientos para la prestación de servicios tiene por objeto determinar las condiciones, características y calidades de la prestación de los servicios de la Bolsa de Empleo al igual que los derechos y deberes de los usuarios adscritos a la entidad. MARCO LEGAL. Los servicios de la Bolsa de Empleo se prestarán con sujeción a las normas contenidas en el presente reglamento, a lo dispuesto por la Ley 50 de 1990, Ley 1636 de 2013 y el Decreto 2852 de 2013 y las demás normas que regulan la intermediación laboral en Colombia. NATURALEZA. La Bolsa de Empleo de la Universidad Autónoma de Occidente se constituye como una Institución sin ánimo de lucro y se encuentra sujeta al régimen legal establecido para este tipo de prestadores del Servicio Público de Empleo SERVICIOS. Los servicios básicos que prestará la Bolsa de Empleo a los oferentes de trabajo y demandantes usuarios de los servicios serán aquellos precisados en los artículos 18 y 39 del Decreto 2852 de diciembre de DEFINICIONES. Bolsa de Empleo: Entidad sin ánimo de lucro que presta servicios de gestión y colocación para el empleo a un grupo específico de oferentes con las cuales tiene una relación particular. Oferente: Para efectos de este reglamento, se entiende por oferente a la persona que busca empleo. Para el caso de la Universidad Autónoma de Occidente se consideran oferentes los estudiantes que cursan último semestre en sus programas de pregrado, sus egresados, y sus egresados titulados, de los programas de pregrado y postgrado ofrecidos por la Universidad Autónoma de Occidente. Demandante: Se entiende por demandante toda persona natural o jurídica que busca trabajadores para cubrir los puestos de trabajo que tiene disponibles. Estas personas podrán registrarse en el portal de intermediación laboral que tiene la Universidad Autónoma de Occidente, siguiendo los procedimientos determinados en el presente reglamento. Portal E m p l e a b i l i d a d U A O : Plataforma electrónica a través de la cual la Universidad Autónoma de Occidente, presta a sus egresados y estudiantes el servicio de intermediación laboral promoviendo el contacto con demandantes de empleo interesados en contratar oferentes con el perfil del profesional de la Universidad Autónoma de Occidente. Gestión y Colocación de Empleo: Para efectos del presente reglamento se entiende por Gestión y Colocación de Empleo aquellas actividades básicas a cargo de la Bolsa de Empleo, consistentes en: el registro de oferentes, demandantes y vacantes, orientación ocupacional a oferentes y demandantes, o remisión. 1
2 Hoja de vida: Documento que recopila los datos, características, habilidades y competencias de los demandantes del servicio de intermediación laboral. Usuarios: conjunto de oferentes y demandantes que h a c e n u s o d e l servicio de intermediación laboral. Vacante: Oferta de empleo publicada por el demandante de empleo a través de la plataforma electrónica en el Portal de Intermediación Laboral. Postulación: Acción del Oferente o de la Bolsa de Empleo encaminada a pretender cubrir una vacante publicada por el Demandante de empleo. Artículo 1. Naturaleza Jurídica: La UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE Es una Institución de Educación Superior de carácter privado, de utilidad común sin ánimo de lucro, con domicilio en la ciudad de Santiago de Cali, con Personería Jurídica otorgada mediante Resolución No. 618 del 20 de Febrero de 1970 expedida por la Gobernación del Departamento del Valle del Cauca y reconocida con el carácter académico de Universidad conforme a lo dispuesto en la Resolución No del 13 de Noviembre de 2003 expedida por el Ministerio de Educación Nacional. NIT Artículo 2. Objeto: El presente reglamento de prestación de servicios tiene por objeto determinar las condiciones, características y calidades de la prestación de los servicios de la Bolsa de Empleo y los derechos y deberes de los usuarios de la misma. Artículo 3. Marco legal: Los servicios de Bolsa de Empleo se prestarán con sujeción a las normas contenidas en el presente reglamento y, en especial, a lo dispuesto por el Decreto 2852 del 6 de diciembre de 2013, y las demás normas que regulan la intermediación laboral en Colombia. Artículo 4. Finalidad: La finalidad de la Bolsa de Empleo de la Universidad Autónoma de Occidente, es brindar a sus egresados, estudiantes de último semestre de pregrado y estudiantes de postgrado apoyo en su desarrollo laboral, mediante procesos de intermediación laboral. Artículo 5. Funciones de la Bolsa de Empleo de la Universidad Autónoma de Occidente. Son funciones de la Bolsa de Empleo de la Universidad Autónoma de Occidente: I. Operar el portal de intermediación laboral y actualización de datos. II. Publicar ofertas de empleo de interés para estudiantes o egresados de la Universidad Artículo 6. Funcionamiento del portal. El portal de intermediación laboral y actualización de datos funcionará por medios electrónicos a través del sitio web de la Universidad Autónoma de Occidente: y del correo electrónico: y de las demás herramientas electrónicas, susceptibles de usarse para facilitar las actividades a cargo de la Bolsa de Empleo. Artículo 7. Horario de Atención: El portal estará activo 2 4 h o r a s d i a r i a s 7 d í a s a l a s e m a n a. 2
3 L a semana; para resolución de inquietudes o inconvenientes el horario de atención de la Bolsa de Empleo sera en la Oficina de Departamento de Relaciones con Egresados, Edificio Central Ala Norte Piso 1o, con un horario de atención de y8:00 A.M. a 12:00 M y de 2:00 P.M. a 5:30 P.M., de lunes a viernes, con excepción de los días de receso académico administrativo, en el campus de la Universidad Autónoma de Occidente, ubicada en la Calle 25 No , Km 2 vía Cali Jamundí, de la Ciudad de Santiago de Cali. Artículo 8. Gratuidad del servicio. Los servicios prestados por la Bolsa de Empleo de la Universidad Autónoma de Occidente, serán gratuitos de conformidad con lo dispuesto con la normativa nacional. Artículo 9. Requisitos para ser oferente: Ser estudiante de último semestre de pregrado, egresado, estudiante de postgrado o egresado titulado de cualquiera de los programas de pregrado o postgrado de la Universidad Autónoma de Occidente. Artículo 10. Requisitos para ser demandantes: Podrán usar el portal de intermediación laboral y actualización de datos las personas jurídicas y naturales que requieran el servicio y que cumplan con los siguientes requisitos: I. Para personas Jurídicas: a. Estar legalmente constituida, con certificación de reconocimiento de personalidad jurídica expedida por la autoridad competente para el tipo de entidad. b. No estar incurso en investigaciones o sanciones por lavado de activos y financiación del terrorismo. II. Para personas naturales: a. Estar debidamente inscrito como comerciante persona natural en la cámara de comercio, si su actividad es de esa naturaleza, en caso contrario se verificará con la autoridad correspondiente. b. No estar incurso en sanciones de tipo penal, tributario, laboral o disciplinario. Artículo 11. Inscripción de Demandantes de empleo. El demandante se registra ingresando al portal de intermediación a través de la web de la Universidad Autónoma de Occidente, y una vez validada la veracidad de la información por parte de la Institución, se le asigna el usuario y la contraseña para acceder al portal, vía correo electrónico. Artículo 12. Inscripción de Oferentes: Los oferentes se inscribirán en el portal de intermediación laboral y actualización de datos solicitando al correo electrónico el usuario y la contraseña para acceder al mismo. Artículo 13. Publicación de vacantes: El demandante ingresará la información de la vacante de acuerdo con los formatos establecidos en el portal, y una vez verificado el cumplimiento de los requisitos mínimos de salario y condiciones del cargo por la Bolsa de Empleo de la Universidad Autónoma de Occidente, la oferta será publicada en el Portal de Intermediación Laboral y actualización de datos. Artículo 14. Aplicación a vacantes. Los oferentes, ingresando al portal con el usuario y la contraseña 3
4 proporcionados por la Bolsa de Empleo de la Universidad Autónoma de Occidente, y una vez actualizada su información personal, académica y laboral en el portal, consultan las ofertas disponibles y aplican a las que deseen. Artículo 15: A solicitud del demandante. La Bolsa de Empleo de la Universidad Autónoma de Occidente, realizará una revisión del perfil profesional del oferente en relación con los requisitos de la vacante publicada. Una vez realizada la revisión de los requerimientos mínimos en relación con el perfil profesional solicitado por el demandante, este podrá consultar en línea los candidatos para cada una de sus vacantes, a través del portal, e iniciar sus procesos de selección. Artículos 16. Derechos de los oferentes y demandantes: Los oferentes y demandantes de trabajo tendrán derecho a: a. Recibir atención adecuada, oportuna y de calidad en la Bolsa de Empleo. b. Ser beneficiarios de los servicios de la Bolsa de Empleo con respeto de su dignidad, su derecho a la intimidad y a la protección de sus datos personales. c. Tener acceso a los servicios que ofrece la Bolsa de Empleo de la Universidad Autónoma de Occidente con independencia de la situación ocupacional del oferente y de la condición del empleador. d. Conceder el tratamiento adecuado a las vacantes y el perfil ocupacional, académico y/o profesional de los oferentes, indicados en la correspondiente hoja de vida. e. Conocer el reglamento de prestación de servicios de intermediación laboral. f. Ser informado sobre el tratamiento que recibirán los datos que suministre a la Bolsa de Empleo por medio del portal. g. Rectificar la información registrada en el portal. h. Recibir en forma gratuita los servicios de la Bolsa de Empleo. i. Ser informado sobre los procedimientos establecidos para los servicios que solicite. j. Presentar respetuosas quejas y reclamos a la Bolsa de Empleo de Universidad Autónoma de Occidente, y que éstas sean atendidas oportunamente. Artículo 17. Obligaciones de los oferentes: Los oferentes tendrán como obligación acreditar la veracidad de la información publicada en el portal, de ser necesario. Artículo 18. Obligación de los demandantes de empleo. Los demandantes tendrán como obligación suministrar información seria y veraz en el portal, referente a la empresa y sus contactos, y a las vacantes y, siempre conservando las condiciones y requisitos para ser demandante, contemplados en el artículo 9 del presente reglamento. Artículo 19. Obligaciones de la Bolsa de Empleo: La Bolsa de Empleo de la Universidad Autónoma de Occidente, tendrá las siguientes obligaciones: a. Recibir, atender y responder las quejas y reclamos, que presenten en forma respetuosa los 4
5 usuarios. b. Observar y cumplir los principios del Servicio Público de Empleo en la prestación de los servicios de gestión y colación a los usuarios del mismo. c. Dar a conocer a los usuarios el Reglamento de Prestación de Servicios. d. Prestar los servicios básicos de gestión y colocación que se encuentren determinados en el presente reglamento de forma gratuita a oferentes y demandantes. e. Prestar los servicios con respeto a la dignidad y el derecho a la intimidad de los oferentes y demandantes. f. Velar por la correcta relación entre las características de los puestos de trabajo ofertados y el perfil ocupacional, académico y/o profesional requerido; g. Disponer de un sistema informático para la operación y prestación de los servicios de gestión y colocación de empleo Artículo 20. Procedimiento para la prestación y atención de quejas y reclamos. Queja: Es la manifestación de inconformidad expresada por un oferente o un demandante en relación con la atención recibida por parte de un funcionario de la Bolsa de Empleo de la Universidad Autónoma de Occidente, en el proceso de intermediación laboral. Reclamo: Es la manifestación de inconformidad expresada por un oferente o un demandante en relación con el incumplimiento de algún requisito dentro del proceso de intermediación laboral, ofrecido por la Universidad Autónoma de Occidente. Procedimiento para la atención de quejas y reclamos El oferente o demandante debe presentar la queja o reclamo por escrito que deberá enviarse al correo electrónico o por documento escrito que se puede radicar en la el sitio señalado en el Artículo 7º de este Reglamento, indicando la siguiente información: a. Nombres y apellidos completos b. Documento de identificación c. Ciudad de residencia d. Teléfono, celular y correo electrónico. e. Descripción clara de la queja o reclamo. La Bolsa de Empleo de la Universidad Autónoma de Occidente, responderá a las quejas y reclamos dentro de los quince días hábiles siguientes a su recepción, mediante correo electrónico al buzón informado por el oferente o el demandante. Santiago de Cali, Mayo de

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