Source: http://www.5estrellasclub.com/home/viajes_combinados
Timestamp: 2017-05-22 21:13:44+00:00

Document:
Ofertas de viajes y vuelos - Viajes Combinados | 5 Estrellas Club
A efectos de la formalización de este contrato la fecha es la que figura en el anexo adjunto “Confirmación de Reserva Cliente” – campo “Fecha”.
A) La agencia organizadora mayorista de viajes: Compañía Aragonesa Internacional de Viajes S.A. (en adelante 5***** Club / C.A.I.V.S.A.)
Nombre comercial: 5***** Club.
Licencia: CAA 45
C.I.F.: A-50342559
Domicilio: Centro Empresarial Miralbueno Planta 2ª Oficina S-2, Carretera de Madrid Km. 315,700
B) El/los Cliente/Clientes: A efectos de la formalización de este contrato el nombre o los nombres del cliente o clientes son los que figuran en el anexo adjunto “Confirmación de
Reserva Cliente” – campo “Clientes”.
CONDICIONES PARTICULARES DEL PRESENTE CONTRATO:
Destino: A efectos de la formalización de este contrato el destino es el que figura en el anexo adjunto “Confirmación de Reserva Cliente” – campo “Destino”.
Folleto: A efectos de la formalización de este contrato el folleto es el que figura en el anexo adjunto “Confirmación de Reserva Cliente” – campo “Folleto”.
Programa: A efectos de la formalización de este contrato el programa es el que figura en el anexo adjunto “Confirmación de Reserva Cliente” – campo “Programa”.
Periodos fraccionados de estancia: A efectos de la formalización de este contrato los periodos fraccionados de estancia son los que figuran en el anexo adjunto “Confirmación
de Reserva Cliente” – campos “Llegada” y “Salida”, los cuales se encuentran dentro del apartado “Servicios Tierra Confirmados”.
Fecha de salida y Fecha de regreso: A efectos de la formalización de este contrato la fecha de salida y la fecha de regreso son las que figuran en el anexo adjunto
“Confirmación de Reserva Cliente” – campos “Fecha Sal/Reg”.
Lugar y Hora de presentación: A efectos de la formalización de este contrato el lugar y la hora de presentación es la que figura en el anexo adjunto “Confirmación de Reserva
Cliente” – campo “Presentación”, en el apartado final de este contrato denominado “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” y en el Folleto u Oferta aplicado.
En los viajes en avión, la presencia en el aeropuerto se efectuará con un mínimo de antelación de 3 horas sobre el horario oficial y, en todo caso, se seguirán estrictamente
las recomendaciones específicas que indique la documentación informativa del viaje. El/los cliente/s deberá reconfirmar con 72 horas de antelación los horarios de salida y
los de regreso.
Hora aproximada de salida y hora aproximada de llegada: A efectos de la formalización de este contrato la hora aproximada de salida y la hora aproximada de regreso es la
que figura en el anexo adjunto “Confirmación de Reserva Cliente” – campos “Hsal” y “Hlleg”, los cuales se encuentran dentro del apartado “Servicios Aire Confirmados”.
En el caso de vuelos especiales –chárter- es operativa habitual no reconfirmar los horarios definitivos de salida y regreso hasta unos días antes de la salida pues están sujetos a
reconfirmación definitiva de slots por las autoridades competentes como viene especificado en el apartado final de este contrato denominado “CONDICIONES GENERALES DE
VENTA” y en las condiciones generales de venta del Folleto u Oferta (en este último caso por remisión a un folleto específico) aplicado.
Los vuelos especiales –chárter- no necesitan reconfirmación de espacio, pero sí de horario de salida y regreso, por lo que deberán estar en contacto con su Agencia de
Viajes u operador en destino a los efectos de ser informados del horario asignado en cada fecha o recorrido.
Itinerario: efectos de la formalización de este contrato el itinerario es el que figura en el anexo adjunto “Confirmación de Reserva Cliente” y en el Folleto u Oferta aplicado.
Visitas, excursiones y demás servicios incluidos en el precio del viaje: A efectos de la formalización de este contrato las visitas, excursiones y demás servicios incluidos en el precio del viaje son los que figuran en el anexo adjunto “Confirmación de Reserva Cliente” y en el Folleto u Oferta aplicado.
Medio/s de transporte, clase y escalas: A efectos de la formalización de este contrato el medio de transporte, clase y escalas son los que figuran en el anexo adjunto
“Confirmación de Reserva Cliente” y en el Folleto u Oferta aplicado.
Los vuelos especiales –chárter- no necesitan reconfirmación de espacio (recorrido y/o escalas previstas), por lo que deberán estar en contacto con su Agencia de Viajes u
operador en destino a los efectos de ser informados del recorrido y/o escalas previstas asignado en cada fecha.
Hoteles, clasificación y categoría: A efectos de la formalización de este contrato los hoteles, su clasificación y categoría son los que figuran en el anexo adjunto “Confirmación
de Reserva Cliente” – campo “Hotel/Hoteles”, el cual se encuentran dentro del apartado “Servicios Tierra Confirmados” y en el Folleto u Oferta aplicado.
Comidas: A efectos de la formalización de este contrato el itinerario es el que figura en el anexo adjunto “Confirmación de Reserva Cliente” y en el Folleto u Oferta aplicado.
Viajes en que se requiera un Mínimo de clientes participantes: Si no se especifica lo contrario en el anexo adjunto “Confirmación de Reserva Cliente”, la realización del
presente viaje no requiere la participación de un número mínimo de clientes participantes.
Requisitos de entrada en el país o países destino para el/los cliente/s: El/los cliente/s manifiesta/n haber sido informados en el momento de efectuar la reserva de su viaje
acerca de los requisitos de entrada en el país o países destino para el/los cliente/s. El/los cliente/s manifiesta manifiesta/n haber sido informados de que pueden consultar
estos requisitos en el Folleto u Oferta (en este último caso por remisión a un folleto específico) aplicado.
El/los cliente/s manifiesta/n que ha/n sido informado/s de la situación y requisitos del país o países objeto de su viaje de acuerdo con la información publicada en la página
web del Ministerio de Asuntos Exteriores “www.mae.es” y que conoce/n, por tanto, las características y posibles riesgos de toda índole del país o países destino del viaje.
Documentación: El/los cliente/s, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, pasaporte y D.N.I. El/los
cliente/s manifiesta que ha leído los requisitos de documentación que constan en el Folleto u Oferta (en este último caso por remisión a un folleto específico) aplicado.
Caso de ser rechazado por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del cliente, o ser denegada su entrada en el país o países por carecer de los
requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, la Agencia Organizadora declina toda responsabilidad por hechos de
esta índole, siendo por cuenta del cliente/consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los
supuestos de anulación o desistimiento voluntario de servicios.
Precio: A efectos de la formalización de este contrato el precio es el que figura en el anexo adjunto “Confirmación de Reserva Cliente” .
Forma y modalidades de pago: A efectos de la formalización de este contrato la forma y modalidades de pago son las que figuran en el anexo adjunto “Confirmación de Reserva
Revisión de los precios: Estos precios han sido calculados en base a los tipos de cambio de moneda, tarifas de transporte, tarifas de prestatarios, precio del combustible y tasas
en el momento de la realización del Folleto u Oferta aplicado. Cualquier cambio en las citados elementos podrá repercutirse a/los cliente/s hasta 21 días antes de la salida del
Gastos de anulación: (ARTÍCULO 160 DEL REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007 DE 16 DE NOVIEMBRE). En todo momento el cliente puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo previsto anteriormente, pero deberá indemnizar a la agencia organizadora por los conceptos que a continuación se indican: a) En el caso de servicios sueltos: 1. Los gastos de gestión (24 € por persona) más los gastos de anulación tanto de servicios aéreos como de servicios terrestres que se hubieran producido según se especifica en el siguiente punto a) 2.- 2.- Los gastos de anulación tanto de servicios aéreos como de servicios terrestres que se hubieran producido. Ante la imposibilidad de saber con exactitud los mismos les indicamos aproximadamente los importes de los mismos: 2.1- Servicios aéreos (ver punto b) 2.1.-) 2.2- Servicios terrestres (ver punto b) 2.2.-) 3.- Una penalización consistente en el 5% del total del viaje si el desistimiento se produce con más de 10 días y menos de 15 de antelación a la fecha de comienzo del viaje; el 15% entre los días 3 y 10, y el 25% dentro de las 48 horas anteriores a la salida. Los recargos de los puntos a) 2.1.- y a) 2.2.- son acumulativos a los cargos del punto a) 3.- b) En el caso de viajes combinados: 1. Los gastos de gestión (24 € por persona) más los gastos de anulación tanto de servicios aéreos como de servicios terrestres que se hubieran producido según se especifica en el siguiente punto b) 2.- 2.- Los gastos de anulación tanto de servicios aéreos como de servicios terrestres que se hubieran producido. Ante la imposibilidad de saber con exactitud los mismos les indicamos aproximadamente los importes de los mismos: 2.1- Servicios aéreos: En el caso de que el viaje combinado esté sujeto a condiciones especiales de contratación, tales como flete de aviones "charter", buques, tarifas especiales, contratación de apartamentos, servicios de nieve, cruceros marítimos o fluviales, "part charter" de vuelos de línea regular, etc., los gastos de anulación de servicios aéreos por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones concretas acordadas entre el prestador de servicios y la Agencia Organizadora, en algunos casos del 100%. Los programas cuya porción aérea se efectúa en vuelo charter o part chárter de línea regular, dado el perjuicio mayor que supone el dejar plazas libres, vienen grabados por un recargo especial, que a título informativo es de: Precio medio de plaza chárter o part chárter (o riesgo económico de plazas aéreas equivalentes) 30 días antes de la salida: Egipto, Jordania o Siria: 445 €, Turquía: 360 €, otros destinos: consultar. Los programas cuya porción aérea se efectúan en vuelos de línea regular, en el caso de que el billete halla sido emitido por la agencia organizadora, tendrán unos gastos del 100% del importe de la tarifa aérea. Nota sobre transporte aéreo destino CUBA. Como consecuencia de las especiales condiciones de contratación de plazas en los vuelos regulares de Cubana de Aviación, cupos de plazas en part-charter, los gastos de cancelación se establecen de acuerdo al contenido del contrato entre la agencia organizadora y la compañía aérea Cubana de Aviación. 2.2- Servicios terrestres. Los gastos de anulación de servicios terrestres por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones concretas acordadas entre el prestador de servicios y la Agencia Organizadora. A modo orientativo serán de: Entre 31 y 45 días antes de la salida - 25% del precio del viaje combinado descontando la porción aérea del viaje (o riesgo económico de plazas aéreas equivalentes) mencionado en el apartado b) 2.1.- anterior. Entre 21 y 30 días antes de la salida - 50% del precio del viaje combinado descontando la porción aérea del viaje (o riesgo económico de plazas aéreas equivalentes) mencionado en el apartado b) 2.1.- anterior. 20 días o menos antes de la salida - 100% del precio del viaje combinado descontando la porción aérea del viaje (o riesgo económico de plazas aéreas equivalentes) mencionado en el apartado b) 2.1.- anterior. 3.- Una penalización consistente en el 5% del total del viaje si el desistimiento se produce con más de 10 días y menos de 15 de antelación a la fecha de comienzo del viaje; el 15% entre los días 3 y 10, y el 25% dentro de las 48 horas anteriores a la salida. Los recargos de los puntos b) 2.1.- y b) 2.2.- son acumulativos a los cargos del punto b) 3.- De no presentarse a la hora prevista para la salida, perderá el 100% del total del viaje, estando obligado al pago del importe total del mismo, abonando en su caso las cantidades pendientes de pago después del depósito previsto en el apartado tercero. En el caso de servicios sueltos, el importe de la suma de todas las cantidades mencionadas en los puntos anteriores a) 2.1.-, a) 2.2.- y a) 3.- no podrá superar en ningún caso el importe final del precio del viaje. En el caso de viajes combinados, el importe de la suma de todas las cantidades mencionadas en los puntos anteriores b) 2.1.-, b) 2.2.- y b) 3.- no podrá superar en ningún caso el importe final del precio del viaje combinado. c) Las excursiones que sean contratadas por el cliente en destino, se regirán, en lo referente a los gastos de anulación, en sus condiciones específicas, que serán puestas de manifiesto al usuario, compartiendo todas ellas la penalización del 100% de su importe si el consumidor no se presenta a las mismas. Las condiciones fijadas para los gastos serán plenamente aplicables con independencia de que la cancelación se haya producido por causas de fuerza mayor del consumidor. Estos programas basados en vuelos chárter están sujetos también a condiciones especiales de cancelación, según viene reflejado en las condiciones generales de venta en este mismo catálogo
Facturas: La Mayorista emitirá factura al Agente, en la que se especificará el servicio solicitado así como el precio y la comisión del Agente, el cual autoriza expresamente a 5***** CLUB a emitir en su nombre la correspondiente auto-factura por dicha comisión. Reclamaciones: En caso de cualquier incumplimiento en la ejecución de los servicios, el/los cliente/s se obliga/n a comunicarlo al prestador de servicios de que se trate y a la agencia detallista y de la agencia organizadora, de manera fehaciente y a la mayor brevedad posible, preferentemente “in situ”. Las acciones de reclamación prescriben por el transcurso de dos años.
Solicitudes especiales del cliente: Solamente formarán parte de este contrato las solicitudes especiales del cliente/s que figuren expresamente recogidas y detalladas en el
anexo adjunto “Confirmación de Reserva Cliente”.
Agencia Detallista/Minorista: A efectos de la formalización de este contrato la Agencia Detallista/Minorista es la que figura en el anexo adjunto “Confirmación de Reserva Cliente”
” – campo “Agencia”.
Representante local: A efectos de la formalización de este contrato el representante local será el acompañante del grupo de la agencia organizadora si lo hay, o el corresponsal de la agencia organizadora cuyos datos figuran en la documentación que el/los cliente/s reciben del viaje (los datos figuran en el documento denominado Bono).
Para cualquier aspecto relacionado con asistencia sanitaria (en caso de que lleven incluido un seguro de asistencia en viaje - ver más abajo en el apartado Seguro básico incluido de asistencia en viaje incluido en nuestros programas) el/los clientes deberán contactar con el teléfono de la compañía aseguradora que figura en su documentación de viaje. En el supuesto de que no haya contratado un contrato de asistencia en viaje, o éste no esté incluido en el precio el/los clientes asume/n toda la responsabilidad sobre este aspecto.
Otros aspectos: La agencia organizadora mayorista podrá anular el viaje por causa de fuerza mayor, sin que el/los clientes tenga/n derecho a indemnización alguna.
Los servicios contratados directamente en destino entre el/los cliente/s y cualquier organizador / prestatario, se entienden fuera del presente contrato de viaje combinado, por lo que la agencia organizadora, 5***** Club / C.A.I.V.S.A., no asume ningún tipo de responsabilidad en el precio, comercialización, organización y desarrollo del mismo.
La agencia organizadora no se hace responsable de los actos realizados por el/los cliente/s fuera de los servicios contratados por el/los mismo/s con la citada agencia organizadora y que son los únicos que forman parte de este contrato de viaje combinado entre agencia organizadora mayorista y cliente/s.
SEGURO BASICO INCLUIDO DE ASISTENCIA EN VIAJE INCLUIDO EN NUESTROS PROGRAMAS:
Si su viaje consta de un mínimo de 7 días y combina un mínimo de servicios de avión + 6 noches de hotel adquiridos ambos a 5***** Club / C.A.I.V.S.A., la agencia
organizadora mayorista tiene contratada, e incluida para el/los cliente/s, una póliza de seguro de asistencia en viaje con la Compañía de Seguros:
COMPAÑIA EUROPEA DE SEGUROS, S.A., con domicilio social en Madrid, C/ Infanta Mª Teresa, 23 - C/ Serrano, 213, cuyas coberturas e información vienen
especificadas en el Folleto u Oferta (en este último caso por remisión a un folleto específico) aplicado.
POLIZA Nº 07620000670
TELEFONO DE ASISTENCIA: 913441155 (24HORAS CON LLAMADA A COBRO REVERTIDO).
El/los clientes manifiesta/n conocer las condiciones generales y particulares de la póliza nº 07620000670, las cuales le han sido entregadas.
Derivado de que este seguro básico de asistencia en viaje incluido tiene unas coberturas muy limitadas, es recomendable que el/los Cliente/s contrate/n un Seguro Opcional
de asistencia en viaje con mayores coberturas. 5***** Club / C.A.I.V.S.A. le ofrece diferentes Seguros Opcionales con mayores coberturas que el/los Cliente/s pueden
El/los Cliente/s declara/n haber sido informado/s de la posibilidad de contratar un Seguro Opcional de asistencia en viaje con mayores coberturas que el seguro básico de
asistencia en viaje incluido.
* IMPORTANTE: El/los cliente/s manifiesta/n recibir de la agencia detallista la información pertinente sobre la suscripción facultativa de un Seguro que le cubra los gastos de
cancelación y/o de un seguro de asistencia en viaje que cubra los gastos de repatriación en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento.
El/los cliente/s deberá/n leer detenidamente además el Folleto u Oferta (en este último caso por remisión a un folleto específico) aplicado y las Condiciones Generales de Venta
El cliente/s manifiesta/n que han sido informados de la existencia de Condiciones Generales de Venta para la contratación en el presente contrato.
Y en prueba de conformidad, firma el/los cliente/s el presente contrato de viaje combinado aceptando la incorporación de la Condiciones Generales de Venta seguidamente
detalladas, recibiendo copia del presente contrato y de las Condiciones Generales de Venta.
El abajo firmante manifiesta su capacidad para firmar en nombre de los restantes contratantes del viaje.
Firma cliente Firma organizador
Las presentes cláusulas no negociadas individualmente están regidas por el Título II del REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007 de 16 de Noviembre. A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá como programa / folleto aquel en el que se encuentre incluida la oferta que haya dado origen al contrato
La confirmación de la reserva se efectuara siempre antes de la formalización del contrato. Los precios indicados en el programa / folleto o la oferta de contenidos y/o precios publicada separadamente a este folleto que tienen incluidos los impuestos indirectos sobre el consumo cuando sean aplicables, han sido calculados en base a las tarifas y cambios de moneda vigentes en la fecha de edición del programa/folleto o la oferta de contenidos y/o precios publicada separadamente a este folleto, que ha dado origen a este contrato de viajes combinados y/o sus anexos y/o ofertas acogidos al mismo.
Dichos precios podrán ser revisados: en el caso de que se produzcan variaciones en el coste de los transportes, incluido el coste de carburante; en las tasas e impuestos relativos a determinados servicios, o en los tipos de cambio aplicados al viaje, (Articulo 157 del REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007 de 16 de Noviembre).
Los precios de este folleto y/o la oferta de contenidos y/o precios publicada separadamente a este folleto están basados en unas compañías aéreas y hoteles determinados con los cuáles hemos contratado precios especiales sobre la base de unos tipos de clases de avión determinados. En el caso de que se confirmen otros hoteles diferentes
de los especificados u otra clase dentro del mismo vuelo, estos precios no serán válidos y habrán de ser revisados. (Articulo 161.3 del REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007 de 16 de Noviembre).
El consumidor debe consultar con la agencia organizadora, a través de la agencia detallista, antes del inicio del viaje, cualquier duda sobre la interpretación de las presentes condiciones o del folleto u oferta de contenidos y/o precios publicada separadamente a este folleto. Como norma general, se ha de seguir un criterio estricto de literalidad
que conduce a la conclusión de que lo que no esté específicamente detallado como comprendido en el precio del viaje, no estará incluido en éste.
Visados, tasas de aeropuerto, tasas de seguridad y/o tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, “extras” tales como bebidas, cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales, lavado y planchado de ropa, servicios extras en hoteles, maleteros, etc.
Cuando la falta de conexión de vuelos domésticos o nacionales, aunque sea causada por cambios de horarios, de las compañías aéreas participantes, obliguen a pernoctar o a efectuar una larga espera, los gastos que de ello se deriven, tanto de alojamiento, como de transportes y manutención, serán a cuenta del pasajero y no se admitirán
reclamaciones o devoluciones sobre los mismos.
Hoteles: la calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrá determinada por la categoría turística oficial si la hubiere, asignada por el órgano competente de su país. Dada la vigente legislación al respecto, que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en alguna de estas últimas pueda
habilitarse una tercera cama (de tipo portátil o sofá-cama), se estimará siempre que la utilización de la tercera cama se hace con el conocimiento y consentimiento de las personas que ocupan la habitación. Esta tácita estimación deriva de la circunstancia cierta de haber sido advertido previamente, así como de figurar reflejada la habitación como triple en todos los impresos de reservas y en los billetes y/o documentaciones definitivas del viaje. Igualmente, en los casos de habitaciones dobles para el uso de hasta cuatro personas, cuando así se especifique en la oferta del programa / folleto.
Cada viajero, con excepción de los niños menores de dos años, tienen derecho al transporte gratuito de 20 kg. de equipaje. En el supuesto de sufrir algún daño o extravío es necesario presentar en el acto la oportuna reclamación a la compañía transportista.
El equipaje y demás enseres personales del usuario no son objeto del contrato del viaje combinado. En cuanto al transporte terrestre cualquiera que sea la parte del vehículo en que el equipaje vaya colocado, dicho equipaje se transporta por cuenta y riesgo del usuario, sin que la Agencia Organizadora venga obligada a responder de la pérdida, robo, o daños que el mismo pudiera sufrir durante el viaje por cualquier causa, incluida la manipulación en traslados hotel-aeropuerto o viceversa, cuando existan. Se
recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. En cuanto a transporte aéreo, marítimo o fluvial del equipaje son de aplicación las condiciones de las compañías transportadoras, siendo el billete físico o billete electrónico de pasaje el único contrato vinculante entre las citadas compañías y el pasajero.
Caso de ser rechazado por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, la Agencia Organizadora declina toda responsabilidad por hechos de esta
índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de anulación o desistimiento voluntario de servicios.
10. ANULACION Y/O RESOLUCION DEL CONTRATO POR EL CONSUMIDOR Y USUARIO (Artículo 160 del real decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre). En todo momento el usuario consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo previsto anteriormente, pero deberá indemnizar a la agencia organizadora por los conceptos que a continuación se indican: a) En el caso de servicios sueltos: 1. Los gastos de gestión (24 € por persona) más los gastos de anulación tanto de servicios aéreos como de servicios terrestres que se hubieran producido según se especifica en el siguiente punto a) 2.- 2.- Los gastos de anulación tanto de servicios aéreos como de servicios terrestres que se hubieran producido. Ante la imposibilidad de saber con exactitud los mismos les indicamos aproximadamente los importes de los mismos: 2.1- Servicios aéreos (ver punto b) 2.1.-) 2.2- Servicios terrestres (ver punto b) 2.2.-) 3.- Una penalización consistente en el 5% del total del viaje si el desistimiento se produce con más de 10 días y menos de 15 de antelación a la fecha de comienzo del viaje; el 15% entre los días 3 y 10, y el 25% dentro de las 48 horas anteriores a la salida. Los recargos de los puntos a) 2.1.- y a) 2.2.- son acumulativos a los cargos del punto a) 3.- b) En el caso de viajes combinados: 1. Los gastos de gestión (24 € por persona) más los gastos de anulación tanto de servicios aéreos como de servicios terrestres que se hubieran producido según se especifica en el siguiente punto b) 2.- 2.- Los gastos de de anulación tanto de servicios aéreos como de servicios terrestres que se hubieran producido. Ante la imposibilidad de saber con exactitud los mismos les indicamos aproximadamente los importes de los mismos: 2.1- Servicios aéreos: En el caso de que el viaje combinado esté sujeto a condiciones especiales de contratación, tales como flete de aviones "charter", buques, tarifas especiales, contratación de apartamentos, servicios de nieve, cruceros marítimos o fluviales, "part charter" de vuelos de línea regular, etc., los gastos de anulación de servicios aéreos por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones concretas acordadas entre el prestador de servicios y la Agencia Organizadora, en algunos casos del 100%. Los programas cuya porción aérea se efectúa en vuelo charter o part chárter de línea regular, dado el perjuicio mayor que supone el dejar plazas libres, vienen grabados por un recargo especial, que a titulo informativo es de: Precio medio de plaza chárter o part chárter (o riesgo económico de plazas aéreas equivalentes) 30 días antes de la salida: Egipto, Jordania o Siria: 445 €, Turquía: 360 €, otros destinos: consultar. Los programas cuya porción aérea se efectúan en vuelos de línea regular, en el caso de que el billete halla sido emitido por la agencia organizadora, tendrán unos gastos del 100% del importe de la tarifa aérea. Nota sobre transporte aéreo destino CUBA. Como consecuencia de las especiales condiciones de contratación de plazas en los vuelos regulares de Cubana de Aviación, cupos de plazas en part-charter, los gastos de cancelación se establecen de acuerdo al contenido del contrato entre la agencia organizadora y la compañía aérea Cubana de Aviación. 2.2- Servicios terrestres. Los gastos de anulación de servicios terrestres por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones concretas acordadas entre el prestador de servicios y la Agencia Organizadora. A modo orientativo serán de: Entre 31 y 45 días antes de la salida - 25% del precio del viaje combinado descontando la porción aérea del viaje (o riesgo económico de plazas aéreas equivalentes) mencionado en el apartado b) 2.1.- anterior. Entre 21 y 30 días antes de la salida - 50% del precio del viaje combinado descontando la porción aérea del viaje (o riesgo económico de plazas aéreas equivalentes) mencionado en el apartado b) 2.1.- anterior. 20 días o menos antes de la salida - 100% del precio del viaje combinado descontando la porción aérea del viaje (o riesgo económico de plazas aéreas equivalentes) mencionado en el apartado b) 2.1.- anterior. 3.- Una penalización consistente en el 5% del total del viaje si el desistimiento se produce con más de 10 días y menos de 15 de antelación a la fecha de comienzo del viaje; el 15% entre los días 3 y 10, y el 25% dentro de las 48 horas anteriores a la salida. Los recargos de los puntos b) 2.1.- y b) 2.2.- son acumulativos a los cargos del punto b) 3.- De no presentarse a la hora prevista para la salida, perderá el 100% del total del viaje, estando obligado al pago del importe total del mismo, abonando en su caso las cantidades pendientes de pago después del depósito previsto en el apartado tercero. En el caso de servicios sueltos, el importe de la suma de todas las cantidades mencionadas en los puntos anteriores a) 2.1.-, a) 2.2.- y a) 3.- no podrá superar en ningún caso el importe final del precio del viaje. En el caso de viajes combinados, el importe de la suma de todas las cantidades mencionadas en los puntos anteriores b) 2.1.-, b) 2.2.- y b) 3.- no podrá superar en ningún caso el importe final del precio del viaje combinado. c) Las excursiones que sean contratadas por el consumidor en destino, se regirán, en lo referente a los gastos de anulación, en sus condiciones específicas, que serán puestas de manifiesto al usuario, compartiendo todas ellas la penalización del 100% de su importe si el consumidor no se presenta a las mismas. Las condiciones fijadas para los gastos serán plenamente aplicables con independencia de que la cancelación se haya producido por causas de fuerza mayor del consumidor
11. CESION DE LA RESERVA (ARTÍCULO 155 DEL REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007 DE 16 DE NOVIEMBRE)
En los casos que el organizador condicione, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta de viaje combinado, a contar con un mínimo de participantes, el cual no se alcance y produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá derecho exclusivamente al total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización, y siempre y cuando la agencia se lo haya notifi cado con un mínimo de 10 días de antelación a la fecha prevista del inicio del
Todos los cambios efectuados, una vez solicitada la reserva de los servicios, incurrirán en gastos de gestión de 24 € por cada uno de los servicios alterados y los de anulación si los hubiere.
La agencia se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados a través de este programa o la oferta de contenidos y/o precios publicada separadamente a este folleto, con las condiciones y características estipuladas. Sólo estará eximida de esta obligación por fuerza mayor o por causas calificadas de “suficientes” por las normas reguladoras de las agencias de viajes (artículo 162.2 del REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007 de 16 de Noviembre). Si antes de iniciar el viaje se produjesen causas de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de la operación, el cliente tendrá derecho al reembolso de lo abonado.
Si antes del viaje, la Agencia Organizadora se viese obligada a modificar algún elemento esencial del contrato de viajes combinados hará todo lo posible por ponerlo en conocimiento del usuario dentro de las posibilidades de localización del cliente y ofrecerá al usuario entre optar por resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar la modificación del contrato que se le proponga con repercusión en el precio salvo que se hubiera pactado otra cosa en el contrato de viaje combinado. En el supuesto de que
el consumidor no notifique su decisión se entiende que el consumidor resuelve el contrato (artículo 158 del REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007 de 16 de Noviembre).
15. RESPONSABILIDAD (ARTÍCULO 162 DEL REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007 DE 16 DE NOVIEMBRE)
La Agencia Organizadora declara explícitamente que obra únicamente como intermediaria entre los viajeros y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que consta en los itinerarios. En caso de cualquier incumplimiento en la ejecución de los servicios, el consumidor se obliga a comunicarlo al prestador de servicios de que se trate y a la agencia, de manera fehaciente y a la mayor brevedad posible, preferentemente “in situ”.
Facturas: La Mayorista emitirá factura al Agente, en la que se especificará el servicio solicitado así como el precio y la comisión del Agente, el cual autoriza expresamente a 5***** CLUB a emitir en su nombre la correspondiente auto-factura por dicha comisión. 18. ALTERACIONES
La agencia organizadora estará facultada, siempre que no suponga incumplimiento contractual, a sustituir los establecimientos hoteleros por otros similares, y de las mismas características que los contratados, sin indemnización alguna al cliente, cuando en el contrato de viaje combinado conste dentro de la Opción elegida uno o varios hoteles o motonaves fluviales, dadas sus características similares. En caso contrario, se indemnizará al cliente o se rescindirá el contrato según la situación
concreta de cada caso, adoptando las soluciones adecuadas para la continuidad del viaje sin suplemento alguno para el cliente o indemnizando por la diferencia de las prestaciones, o si las soluciones fueran del todo inviables, poniendo a disposición del cliente un medio de transporte para regresar al lugar de salida.
En cuanto al límite del resarcimiento por daños corporales que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, se estará a lo dispuesto en los convenios internacionales sobre la materia. Articulo 162.3 del REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007 de 16 de Noviembre. Por lo que se refiere
a los daños que no sean corporales, la indemnización nunca podrá superar el precio total del viaje contratado.
Cuando el viaje se efectúe en autocares propios o alquilados por la Agencia Organizadora, en caso de accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el consumidor se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en que se halle matriculado el vehículo, pudiendo acogerse en cuanto a daños personales se refiere, al seguro del mismo con el correspondiente cuadro de indemnizaciones previstas al efecto y, en virtud del cual, dichas indemnizaciones serían pagadas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo y precisamente en la moneda de curso
legal del mismo.
En los viajes en avión, la presencia en el aeropuerto se efectuará con un mínimo de antelación de 3 horas sobre el horario oficial y, en todo caso, se seguirán estrictamente las recomendaciones específicas que indique la documentación informativa del viaje. El cliente deberá reconfirmar con 72 horas de antelación los horarios de salida y los de regreso. La agencia organizadora no se hace responsable de los actos realizados por los clientes fuera de los servicios contratados por los mismos con la citada agencia organizadora y que son los únicos que forman parte del contrato entre agencia organizadora y cliente. Todos los vuelos contenidos en este folleto son trayectos aéreos estrictamente de ìpunto a puntoî, de ìorigen a destinoî. 5***** Club/C.a.i.v.s.a. no ofrece conexiones con otros vuelos, ni facilidades de trasbordo con otros vuelos, diferentes a los estrictamente detallados en este folleto ni para los pasajeros ni para el equipaje, ni siquiera en el caso de que el vuelo de conexión fuera operado por la misma compañía aérea que realiza el trayecto ìpunto a puntoî detallado en este folleto. Recomendamos a nuestros clientes no realizar reservas de cualquier otra empresa de viajes aéreos, terrestres o marítimos que incluyan enlaces, conexiones o trasbordos, con servicios contenidos en este folleto. Los precios de este folleto podrán ser revisados: en el caso de que se produzcan variaciones en el coste de los transportes, incluido el coste de carburante; en las tasas e impuestos relativos a determinados servicios, o en los tipos de cambio aplicados al viaje, (Articulo 157 del REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007 de 16 de noviembre). 5*****Club / Caivsa tiene contratada una póliza de seguro con una compañía de seguros, cuyas coberturas y completa información vienen especificadas en todos sus folletos. “ES RECOMENDABLE QUE USTED SEPA…”
•. A pesar de que Usted elija volar con una Compañía Aérea determinada, es posible que en algunos casos vuele algunos tramos aéreos con otra Aerolínea que no figure ni en el billete aéreo ni en nuestra confirmación de la reserva. Esto es debido a que las aerolíneas forman alianzas entre ellas y usan en sus vuelos códigos compartidos para poder ampliar su red de vuelos, aspecto que Usted debe conocer y que es totalmente normal en el funcionamiento de las alianzas entre Compañías Aéreas hoy en día.
• Es responsabilidad del viajero llevar el pasaporte en vigor y la documentación necesaria a aquellos países que visita. Los ciudadanos españoles o de la comunidad europea necesitan presentar pasaporte en vigor con una validez mínima de 6 meses. Si su nacionalidad es distinta, le rogamos consulte con su embajada.
• Si por razones técnicas la compañía aérea, una vez iniciado el viaje, no puede llevarle a su destino, la compañía tiene la obligación de proporcionarle gratuitamente las noches de hotel necesarias hasta la salida del vuelo. No obstante, la Compañía no se responsabiliza de las noches que Usted no ha utilizado en el destino final y que, sin embargo, 5***** Club ha garantizado y, por tanto, tendrá que pagar al hotel.
• A veces los vuelos sufren retrasos y las Compañías Aéreas cambian a los pasajeros de vuelo e incluso de Compañía Aérea. Lógicamente, el guía esperara al pasajero en el vuelo original, pero, al no llegar en éste y al no saber en qué vuelo lo hará (las Compañías Aéreas no informan de estos pormenores por razones de seguridad), el guía no pasará a recoger al pasajero de nuevo por el aeropuerto y Vd. no tendrá su traslado contratado. En este caso, le rogamos que, a su llegada al país, contacte con nuestro corresponsal en el teléfono que figura en la documentación de su viaje para que le hagan el traslado, o tome Vd. un taxi al hotel. No olvide efectuar en el mismo aeropuerto de llegada una reclamación ante la Compañía Aérea solicitando el abono de este traslado y guarde el justificante de esta reclamación para a su regreso a España reclamarlo a la Compañía Aérea."
• Las Compañías Aéreas, en ocasiones, no pueden garantizar la exactitud de los horarios previstos y confirmados en sus operativas y declinan cualquier responsabilidad sobre pérdidas de enlaces con otros vuelos, trenes, autobuses, etc., sea al principio o al regreso del viaje. Si Usted concierta unos medios de transporte para enlazar con los recorridos aéreos del viaje elegido, estos serán siempre bajo su propia responsabilidad y no se aceptará ninguna reclamación. Al contratar cualquier programa de este folleto acepta expresamente esta cláusula.
• Si su equipaje se extravía o deteriora durante el transporte aéreo, es imprescindible presentar la oportuna reclamación en el mismo aeropuerto, siendo el resguardo de dicha reclamación necesario para la recuperación del equipaje o para una posterior reclamación de daños. En ambos supuestos deberá contactar directamente con la compañía Europea de Seguros una vez finalizado el viaje.
• Sufrir un problema médico o un accidente en el extranjero puede suponer un gasto inesperado para usted. Por su seguridad le informamos que es imprescindible y de gran importancia para usted, que viaje bajo la cobertura de un seguro de asistencia en viaje dadas las carencias de los convenios de la seguridad social espaÒola con otros paÌses y de los elevados costes de los servicios médicos en el extranjero, más todavía si se precisa de hospitalización, traslado a otro centro o una repatriación, así como de la obligatoriedad de pago inmediato de los mismos a su cargo. Si usted no tiene dicho seguro o le interesa su contratación, le podemos ofrecer la contratación de un seguro opcional de asistencia en viaje (disponemos de los mismos a partir de 29 Ä). Esta empresa no se responsabiliza de los gastos ocasionados por dichos conceptos, salvo que lo sean por responsabilidad de la misma. Salvaguardia de las Condiciones Generales de Venta: En caso de que alguna/s de las presentes cláusulas sea declarada/s nula/s, el resto de las Condiciones Generales de Venta se mantendrán en los términos acordados. Ninguna estipulación en este contrato afectará en modo alguno a las disposiciones imperativas en materia de consumidores y usuarios.
Legislación y Foro aplicable: El presente contrato de viaje combinado se interpretará y regirá conforme a la legislación española. El/los cliente/s conoce/n y acepta/n este contrato, y todos los efectos, responsabilidades, que se deriven del mismo estarán sujetos a la legislación española. IMPORTANTE: La Agencia Minorista/Detallista debe de hacer entrega obligatoriamente a el/los cliente/s del presente contrato de viaje combinado así como de las Condiciones Generales de Venta aquí detalladas. La Agencia Organizadora Mayorista de Viajes no se hace responsable de las consecuencias del incumplimiento de esta obligación.

References: REAL DECRETO 
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