Source: https://www.micocinaonline.com/content/3-condiciones-generales
Timestamp: 2020-01-18 16:54:41+00:00

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Condiciones Generales - MiCocinaOnline.com
Las presentes Condiciones de Uso y Condiciones Generales de Contratación regulan el uso del sitio web WWW.MICOCINAONLINE.COM (en adelante "el Sitio Web"), del que Grupo Gomegar Conexión, S.L. (de ahora en adelante LA EMPRESA) con CIF B73906067 y domicilio en Ctra. de Madrid 301, Km 387 - 30500 Molina de Segura (Murcia) es titular.
A través de su sitio www.micocinaonline.com, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual se adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que LA EMPRESA posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión y aceptación de las Condiciones Generales de Uso y Contratación publicadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.
LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 14 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península e Islas Baleares, (En adelante, el "Territorio"). LA EMPRESA no realiza envíos de pedidos al extranjero excepto a Portugal (peninsular). Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio anteriormente mencionado, debería contactar con LA EMPRESA a través del formulario de contacto o enviando un correo a info@micocinaonline.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@micocinaonline.com, o contactacnos en el teléfono de Atención al Cliente: 968 634 326
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por fabricantes y los proveedores de LA EMPRESA. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de LA EMPRESA, son expuestos en www.micocinaonline.com a modo orientativo.
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos u otras comisiones que pudieran derivarse de las formas de pago, y que se detallarán aparte y deben ser aceptadas por el Cliente.
Para el supuesto en que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email para que decida sobre la anulación total o parcial de éste, y le será reembolsado el importe abonado a través de la misma opción de pago que fue utilizada en el momento de la compra.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante cualquiera de las formas de pago que ofrecemos y que detallamos a continuación:
- Pago con tarjeta de crédito o débito (Tarjetas Visa, Mastercard u otras tarjetas análogas). Por motivos de seguridad y garantía para el Cliente el Sitio Web www.micocinaonline.com utiliza el sistema verificado de pago por tarjeta (Verified by Visa y Mastercard Securecode).
- Pago por transferencia bancaria o ingreso en cuenta. (Una vez completada la compra con esta opción de pago, se le enviará un email con los datos correspondientes para completar el pago).
- Pago a través de la plataforma Paypal. (Esta opción de pago conlleva una comisión del 3,4% sobre el total del pedido por gastos de gestión del cobro).
Pague sus compras en cómodas cuotas con la opción de financiación que le ofrecemos. Podrá disfrutar de sus compras desde el primer día y pagarlas hasta en 12 meses, sin trámites administrativos ni papeleos.
El proceso es simple y rápido, igual que si pagase su compra con tarjeta de crédito o débito. Tan solo elija en cuantas cuotas desea fraccionar su compra y se le mostrará el cálculo final a pagar.
Con la finalidad de ofrecer al Cliente los mas altos estándares de seguridad, www.micocinaonline.com utiliza las plataformas de pago seguro de 4B y Paypal, líderes en el mercado nacional y mundial respectivamente. De esta forma, las operaciones de pago se realizan en un entorno seguro utilizando un servidor bancario, y la conexión se realiza de forma cifrada utilizando el protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer) entre la entidad bancaria y usted. www.micocinaonline.com no le solicitará NUNCA, directa o indirectamente, sus datos bancarios o de sus tarjetas de crédito, y no almacenará ningún dato de este tipo en sus bases de datos.
LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario "Atención al cliente" o enviando un e-mail a info@micocinaonline.com
- Los envíos dentro de la península y a Portugal se harán a través de una empresa de mensajería urgente (entrega estimada de 1 a 2 días laborales).
El coste de los envíos va en función del peso de los productos adquiridos y de su destino. Para conocer el coste aproximado de un envío, el Cliente podrá añadir los productos que quiera comprar a la cesta de la compra y dirigirse al resumen para poder ver dicho coste. Si el Cliente deseara conocer el importe exacto del envío en lugar de una aproximación, deberá registrarse como cliente e introducir su dirección para que podamos facilitarle el coste en función del destino que nos indique.
Para pedidos de importe superior a 700 € se aplicará un descuento del 50% sobre los gastos de envío. (Sólo península e Islas Baleares).
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, relativo a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, le informamos que tiene el derecho a la devolución de su pedido por el motivo que sea dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por parte del cliente.
Para ello, usted tiene la opción de cumplimentar y enviar electronicamente el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a su disposición, o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.micocinaonline.com
Si recurre a esa opción, nuesto Departamento de Atención al Cliente le comunicará sin demora y través de correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
Todos los productos comprados en www.micocinaonline.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a LA EMPRESA su intención de devolver el producto o productos adquiridos dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
De manera expresa se indica que no se admitirán devoluciones de productos que hayan sido personalizados, configurados o hechos a medida por petición del cliente.
3. Debe incluirse una copia de la solicitud de devolución dentro del paquete, donde se especifica el número de devolución, la fecha y los artículos que se desean devolver.
1. Desde su cuenta de Cliente, este podrá crear una solicitud de devolución, en la que deberá indicar los productos que desea devolver, la cantidad de cada uno de ellos en caso de que proceda, y una breve descripción del motivo de la devolución.
2. Dicha solicitud de devolución deberá realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto del que es objeto la devolución. Esta comunicación también podrá llevarse a cabo contactando con LA EMPRESA vía correo electrónico a info@micocinaonline.com o mediante el formulario de atención al cliente.
3. LA EMPRESA pondrá a disposición del Cliente una agencia de transporte a través de la cual se realizará la devolución. Se informará al Cliente adecuadamente con las pautas a seguir para que prepare el paquete a enviar, así como de la fecha en que la agencia realizará la recogida en su domicilio.
LA EMPRESA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. El departamento de facturación de LA EMPRESA ordenará la devolución del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito desde que se ordene la devolución desde el departamento de facturación.
LA EMPRESA actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en www.micocinaonline.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
La garantía contractual ofrecida por LA EMPRESA es de 2 años desde la fecha de entrega del producto en cuestión, según marca la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía.
2. Las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.
La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientativa, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:
- LA EMPRESA no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse de alguna inexactitud presente en la Web.
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones Generales de Uso.
Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
Resolución de litigios en línea de la UE, según el artículo 40.5 de la Ley 7/2017 de 2 de Noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para presentar reclamaciones que resolverán un órgano independiente de resolución de litigios.
Enlace a la plataforma de resolución de litigios de la UE: https://ec.europa.eu/odr/
La EMPRESA en virtud del artículo 5.4 del Decreto 3/2014 de 31 de Enero, por el que se regula el sistema unificado de reclamaciones de los consumidores y usuarios en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, informa a sus Clientes que existen hojas de reclamaciones que la EMPRESA pone a su disposición.
Las presentes Condiciones Generales de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones Generales de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Murcia, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
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References: Real Decreto 

Resolución 
 artículo 40
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 artículo 5