Source: http://www.federconsumatoribologna.it/wp/tag/risultati_telefonia/
Timestamp: 2019-06-26 22:55:18+00:00

Document:
risultati_telefonia – Federconsumatori Bologna
AZIONE PROMOSSA DA FEDERCONSUMATORI
A FAVORE DI COLORO CHE HANNO SUBITO
LA SOSPENSIONE O IL MALFUNZIONAMENTO DELLA LINEA TELEFONICA E DELL’ADSL
A seguito delle decisioni assunte nell’assemblea del 6 marzo 2017 tenutasi a Bagnarola, Federconsumatori Bologna offre la propria assistenza e consulenza per consentire agli utenti, privati o commerciali, di ottenere gli INDENNIZZI/RISARCIMENTI loro spettanti per l’importante disagio subito a causa dell’illegittima interruzione della linea telefonica e comunque del malfunzionamento della stessa e della connessione adsl . In base alla carta servizi dell’operatore telefonico e della normativa di settore AGCOM, infatti, in tali ipotesi, sia di sospensione del servizio che di suo malfunzionamento, l’utente ha diritto a vedersi riconoscere gli indennizzi spettanti. Federconsumatori, consapevole degli evidenti disagi e danni che gli utenti hanno subito con quanto accaduto, con pesanti ricadute per le le intere comunità di BAGNAROLA E MADDALENA DI CAZZANO, sia per i cittadini privati che per le attività e le imprese, si rende disponibile a fornire a quanti interessati il proprio supporto al fine di avere giustizia tramite procedure alternative di conciliazione, con cui da tempo l’Associazione riesce ad ottenere importanti risultati, evitando i tempi ed i costi di una causa ordinaria.
L’intestatario della linea interessato dai disservizi che ci sono stati, quindi, munito di fotocopia del documento di identità e fotocopia di una bolletta, potrà recarsi per sottoscrivere la necessaria documentazione ed aderire all’azione promossa da Federconsumatori Bologna presso:
CIRCOLO I MULINI A VENTO
VIA SAN DONATO 11
MERCOLEDI’ 15 MARZO 2017 DALLE 16 ALLE 19
VENERDI 17 MARZO 2017 DALLE 16 ALLE 19
Federconsumatori avvierà la procedura per coloro che sono interessati, al costo della sola tessera ( valida per 1 anno) di 10,00€ , oltre ad un eventuale contenuto rimborso spese da corrispondersi solo in caso di esito positivo.
Per qualsiasi informazione o per ricevere assistenza contattaci al tel 051 6087120, o vieni nella nostra sede in via del Porto 16. Puoi scriverci a info@federconsumatoribologna.it o sulla nostra pagina facebook o tramite profilo.
http://www.federconsumatoribologna.it/wp/wp-content/uploads/2017/03/FederconsumatoriFondo1a5x1000.jpg 313 850 admin http://www.federconsumatoribologna.it/wp/wp-content/uploads/2017/09/feder-bologna-1-1030x357.jpg admin2017-03-07 15:04:332018-05-04 09:17:35Azione di Federconsumatori per tutelare le comunità di Bagnarola e Maddalena di Cazzano per i disservizi relativi alla telefonia
marzo 28, 2012 /0 Commenti/in News, Sentenze /da ester
Pubblichiamo gli ultimi provvedimenti decisori ottenuti dagli avvocati di Federconsumatori Bologna Giampiero Falzone e Giuseppe Genna.
Con delibere 3/12 e 5/12 del 28 febbraio il Co.Re.Com. Emilia Romagna si è pronunciato a favore di due assistiti Federconsumatori condannando Fastweb Spa al pagamento di indennizzi e allo storno di fatture per ritardi nell’attivazione di servizi con portabilità del numero di telefono. Ricordiamo che la definizione della controversia da parte del Co.Re.Com. è successiva all’esito negativo della procedura di conciliazione ed è alternativa rispetto alla presentazione della causa civile davanti al Giudice di Pace.
Delibera CoReCom ER 3-12
Delibera CoReCom ER 5-12
Il Giudice di Pace di Bologna ha invece pronunciato sentenza favorevole ad un altro consumatore assistito dai nostri avvocati, sempre nei confronti di Fastweb. La controversia è nata dall’errore di intestazione della fattura FAstweb, che ha portato il nostro assistito a subire il distacco dell’utenza per morosità. Il GdP ha ritenuto la posizione del consumatore degna di essere indennizzata.
sentenza GdP BO 20005-12
(Foto di kevinschoenmakers su Flickr.com)
http://www.federconsumatoribologna.it/wp/wp-content/uploads/2012/03/kevinschoenmakers.jpg 213 500 ester http://www.federconsumatoribologna.it/wp/wp-content/uploads/2017/09/feder-bologna-1-1030x357.jpg ester2012-03-28 10:33:302017-11-10 15:07:46Sentenze e provvedimenti decisori telefonia: gli ultimi risultati
settembre 16, 2011 /0 Commenti/in News, Sentenze /da ester
Gli Avvocati di Federconsumatori Bologna Giampiero Falzone e Giuseppe Genna hanno ottenuto dal Co.Re.Com. Emilia Romagna, nell’ambito dei suoi poteri di definizione extragiudiziale della controversie tra operatori e utenti, un indennizzo di circa 2300 euro a favore di un associato Federconsumatori che aveva subito gravi disservizi da parte di Vodafone.
Vodafone, pur non avendo mai attivato la Vodafone Station richiesta dal nostro associato, ne aveva addebitato i relativi costi in fattura. Non solo: di fronte al rifiuto del cliente di pagare per servizi mai ottenuti, Vodafone sospendeva la sua linea per morosità. Dopo l’udienza di conciliazione andata deserta da parte del gestore telefonico, il Co.Re.Com. ha deciso la vertenza con delibera n.34/2011 del 9/9/11 che si riporta integralmente.
delibera corecom 34-2011
(Foto di Leo Reynolds su Flickr.com)
http://www.federconsumatoribologna.it/wp/wp-content/uploads/2011/09/telefono.jpg 500 500 ester http://www.federconsumatoribologna.it/wp/wp-content/uploads/2017/09/feder-bologna-1-1030x357.jpg ester2011-09-16 19:15:582017-11-10 15:08:07Telefonia: indennizzato un associato Federconsumatori per mancata attivazione del servizio
agosto 31, 2011 /0 Commenti/in News /da ester
Gli avvocati di Federconsumatori Bologna Giampiero Falzone e Giuseppe Genna hanno ottenuto dall’Autorità per le Comunicazioni, nell’ambito della sua attività decisoria nelle controversie tra operatori e utenti, una pronuncia favorevole per un nostro associato nei confronti di Telecom.
Questi i fatti: il sig. B., nonostante le numerose richieste, non riusciva ad ottenere l’attivazione del servizio ADSL, che però gli veniva regolarmente addebitato in fattura. Questa situazione si è protratta per oltre un anno; Telecom inoltre, a fronte del pagamento parziale delle fatture (il sig. B. si era infatti rifiutato di pagare per un servizio mai erogato), ha sospeso la linea telefonica del cliente per morosità.
L’AGCOM, riscontrando la negligenza e la responsabilità di Telecom, ha condannato quest’ultima al pagamento di € 1735 di indennizzi oltre alle spese di procedura.
Pubblichiamo di seguito il testo del provvedimento
Delibera Agcom 85_2011_CIR
(Foto di plenty.r su Flickr.com)
http://www.federconsumatoribologna.it/wp/wp-content/uploads/2011/08/plenty.r.jpg 448 500 ester http://www.federconsumatoribologna.it/wp/wp-content/uploads/2017/09/feder-bologna-1-1030x357.jpg ester2011-08-31 11:26:002017-11-10 15:08:08Telefonia: AGCOM si esprime a favore di un associato Federconsumatori
Sentenze 2010: ancora successi nella telefonia
marzo 9, 2011 /0 Commenti/in News, Sentenze /da ester
Negli ultimi mesi del 2010 i legali di Federconsumatori Bologna hanno ottenuto importanti risultati nelle controversie in materia di servizi telefonici, come già in passato (si veda ad esempio qui o qui).
In quattro sentenze pronunciate dai Giudici di Pace di Bologna e Budrio e in una decisione del Co.Re.Com., sono stati ottenuti indennizzi e risarcimenti per oltre 11000 euro oltre a storni di fatture e rimborsi di spese legali.
Le controversie riguardano diversi problemi: dall’immotivata sospensione del servizio, alla mancata portabilità del numero telefonico, fino alla doppia fatturazione, o alla contestazione di bollette elevatissime a causa del traffico internet. Sono controversie molto comuni per i nostri operatori, che affrontano ogni anno oltre 400 pratiche di telefonia nella sola provincia di Bologna (più di 1/4 del totale delle pratiche complessivamente aperte del 2010).
Pubblichiamo di seguito il testo integrale delle pronunce e una rassegna stampa sull’argomento.
Corecom deliberazione 12-2010
sentenza GdP BO 5419-10
sentenza GdP BO 22084-10
sentenza Gdp Budrio 305-10
sentenza GdP Budrio 314-10
(Foto “finances” di alancleaver_2000 su Flickr.com)
http://www.federconsumatoribologna.it/wp/wp-content/uploads/2011/03/finances-alancleaver_2000.jpg 455 500 ester http://www.federconsumatoribologna.it/wp/wp-content/uploads/2017/09/feder-bologna-1-1030x357.jpg ester2011-03-09 11:41:052017-11-10 15:08:13Sentenze 2010: ancora successi nella telefonia
agosto 21, 2010 /2 Commenti/in News, Sentenze /da ester
Lo scorso 15 luglio l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni si è espressa, a favore di un nostro associato, condannando Vodafone Omnitel al pagamento di un sostanzioso indennizzo , circa 5000 euro.
I fatti: il sig. XX, dopo aver stipulato con Vodafone un contratto per voce e ADSL, subiva un incomprensibile ritardo nell’attivazione dei servizi, che comunque venivano forniti solo parzialmente. Di fronte ai numerosi reclami presentati dall’utente, Vodafone non adduceva alcuna spiegazione plausibile.
Per questo tipo di disservizio, le Condizioni generali di Contratto dispongono un indennizzo automatico quantificato, al massimo, in 100 euro, somma ritenuta insufficiente dal sig. XX che, dopo aver inutilmente tentato di raggiungere un accordo con Vodafone in sede di conciliazione, ha chiesto all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni di risolvere la controversia, assistito dai legali Federconsumatori.
L’Autorità ha condiviso pienamente quanto sostenuto dai nostri consulenti ed ha disapplicato, come già avvenuto in altri casi, il limite dei 100 euro, ritenendolo in contrasto con il principio di proporzionalità fra l’indennizzo stesso e il disservizio subìto.
Il sig.XX ha ottenuto così un indennizzo di quasi 5000 euro, che potrebbero sommarsi all’eventuale risarcimento del danno che l’utente potrà chiedere in sede giudiziale, qualora non si ritenesse pienamente soddisfatto.
Di seguito, il testo integrale della decisione.
delibera agcom 44-10-CIR
http://www.federconsumatoribologna.it/wp/wp-content/uploads/2010/08/706s.jpg 450 600 ester http://www.federconsumatoribologna.it/wp/wp-content/uploads/2017/09/feder-bologna-1-1030x357.jpg ester2010-08-21 09:34:592017-11-10 15:08:31Telefonia: grande risultato ottenuto dai legali Federconsumatori Bologna

References: sentenza 

sentenza 

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