Source: http://www.ceaqueretaro.gob.mx/catalogo-de-tramites/
Timestamp: 2019-07-24 01:17:08+00:00

Document:
Catálogo de Trámites - Comisión Estatal de Aguas Querétaro
Realizar la baja definitiva del contrato de servicios por no requerir del servicio de agua potable, alcantarillado y saneamiento en los casos de fusión de predios, duplicidad de contrato para un mismo predio y lote baldío, en el entendido de que renuncia a los Derechos de Infraestructura pagados al momento de la contratación.
L.A.E. María Eugenia Acevedo García
Cargo: Subgerente de Facturación
Dirección: Av. 5 de Febrero No. 35
C.P: 76010
Teléfono: (442) 2110600
Extensión: 1204
Correo: eacevedo@ceaqueretaro.gob.mx
Solicitud de baja definitiva dirigida a la director/a Divisional Comercial de la CEA, que contenga: Nombre, Número de Contrato, Domicilio, Teléfono y deberá estar firmada por el titular del contrato o por el representante legal, en el que deberá manifestar que renuncia a los derechos de infraestructura correspondientes
Acreditar la propiedad, mediante Copia Simple de Escrituras o Predial y original para su cotejo o copia certificada
Identificación oficial, original y copia para su cotejo
Carta Poder simple, en caso de que el trámite no lo efectúe el propietario (Copia) e identificación oficial con fotografía del propietario, del representante y de dos testigos (Original y Copia para su cotejo).
En caso de persona moral, la persona que realice el trámite deberá acreditar que tiene facultades para comparecer a nombre de la empresa para realizar el trámite.
Se efectuará una inspección por personal de la CEA y se retirará la toma en caso de que exista.
Para que el usuario pueda volver a contratar el servicio deberá pagar lo correspondiente a: derechos de infraestructura, contrato, medidor y materiales.
Estar al corriente en sus pagos.
Artículos 419, 429, 431 y 441 del Código Urbano del Estado de Querétaro.
4ª. Sesión Ordinaria 2013 de Consejo Directivo, punto 5.5 Manuales de la Comisión Estatal de Aguas, de 13 de diciembre de 2013, publicado el 31 de diciembre del 2014.
Ing. Sergio Gerardo López Martínez
Cargo: Titular del Órgano Interno de Control
Av. 5 de Febrero No. 35
Teléfono: (442) 2110-600
Extensión: 1190
8:00 am. a 17:00 hrs.
Realizar la baja temporal del servicio de agua potable por no requerirlo en un tiempo determinado.
Extensión:1204
Solicitud o formato de baja temporal dirigida a Director/a Divisional Comercial de la CEA, que contenga: Nombre, Número de Contrato, Domicilio, Teléfono y deberá estar firmada por el titular del contrato o por el representante legal
Acreditar la propiedad mediante Copia Simple de Escrituras o Copia del Predial. En caso de ser el titular del contrato con copia de identificación
En caso de que el trámite lo realice un tercero, deberá presentar carta poder simple firmada por 2 testigos, señalando el domicilio de los mismos y copia simple de identificación del otorgante y de quién acepta el poder
Se realizará una inspección física del predio por personal de ésta Comisión y en el caso de proceder la baja temporal se retirará la toma.
Es importante recordar que se comprometerá a realizar el pago del importe correspondiente a la cuota cero metros cúbicos que llegará en forma mensual indicada en el recibo que se seguirá emitiendo, de ésta manera conservará los derechos de su contrato.
En caso de que se requiera la reanudación del servicio, se deberá cubrir el costo correspondiente a la reconexión de la toma y costo del medidor.
En caso de lote baldío deberá marcar el número oficial en el predio y/o anexar croquis de localización a su solicitud.
Artículos 419, 429 y 431 del Código Urbano del Estado de Querétaro.
Actualizar en el contrato doméstico el nombre del actual propietario del predio.
C. Guadalupe Hernández Robles
Cargo: Subgerente de Servicio al Cliente
Teléfono: (442)2110600
Extensión: 1229
Correo: ghernandezr@ceaqueretaro.gob.mx
Copia del último recibo de agua facturado al corriente de sus pagos.
Copia de la constancia de propiedad (Escritura de propiedad notariada, predial o constancia notariada).
Un día de salario mínimo general vigente de la Zona “B” más I.V.A.
Forma de pago: efectivo, tarjeta de débito y crédito, cheque.
El mismo día presentando la documentación completa.
Cuando el trámite lo efectúe un representante deberá presentar carta poder simple, copia de identificación oficial del propietario y del representante, así como de los dos testigos.
Artículo 434, fracción II del Código Urbano del Estado de Querétaro.
4ª. Sesión Ordinaria 2013 de Consejo Directivo, punto 5.5 Manuales de la Comisión Estatal de Aguas, de 13 de diciembre de 2013, publicado el 31 de diciembre, 2014.
Carta de solicitud dirigida a el/la Director/a General Adjunto Comercial de la CEA, firmada por titular del contrato o por el Representante legal, que contenga:
Último recibo de agua facturado al corriente de sus pagos (Copia).
Acta Constitutiva (Personas Morales) (Copia).
Constancia de Propiedad (Escritura de Propiedad Notariada o Predial) (Copia).
Autorización por escrito del propietario del inmueble para cambio de nombre y/o razón social.
El trámite lo deberá efectuar el representante legal o persona autorizada por éste, mediante Carta Poder Simple (El que otorga, el que cede y dos testigos), con copia de identificación de los que firman la carta poder, así como la del propietario del inmueble.
4ª. Sesión Ordinaria 2013 de Consejo Directivo, punto 5.5 Manuales de la Comisión Estatal de Aguas, de 13 de diciembre de 2013, publicado el 31 de diciembre de 2014.
Realizar el pago de un día de salario mínimo vigente en la zona “B” más I.V.A.
Un día de salario mínimo general vigente de la Zona “B” más I.V.A
La vigencia de trámite es de 30 días Naturales, debido a que la facturación es mensual y únicamente se avala a la fecha de expedición
En cumplimiento al derecho de petición que tienen los ciudadanos, artículo 1 y 8 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Artículo 15 fracción X y 16 de ley de Procedimientos Administrativos.
4ª. Sesión Ordinaria 2013 de Consejo Directivo, punto 5.5 Manuales de la Comisión Estatal de Aguas, de 13 de diciembre de 2013, publicado el 31 de diciembre.
Original del Certificado de Conexión para Toma de Agua
Copia de Certificado de Número Oficial
Copia de póliza de garantía o acta de entrega de la vivienda (FOVI, INFONAVIT, COMEVI o FOVISSSTE)
Copia de constancia de propiedad (Aviso de retención INFONAVIT, escritura de propiedad notariada, o predial.)
Costo del contrato y medidor variable.
En base a la tarifa para la contratación de los servicios de suministro de agua potable, alcantarillado y saneamiento que se establece en el periódico oficial “La Sombra de Arteaga” tomo CXLVI No. 68 del 31 de diciembre de 2013, con sus respectivas actualizaciones:
Artículo 4.- Por contrato de servicios
Artículo 5.- Materiales e instalación para conexión de tomas de agua potable
Artículo 6.- Materiales y mano de obra para instalación de caja para medidor
Artículo 7.- Suministro e instalación de medidores de agua potable
Artículo 8.- Instalación de descarga de agua residual
Artículo 10.- Derechos de infraestructura para la conexión a las redes para nuevos usuarios
Artículo 11.- Derechos de infraestructura por conexión en las redes para predios habitacionales
Artículo 12.- De la revisión de proyectos hidráulicos, sanitarios y pluviales
Artículo 13.- Por supervisión de avance de obras de los proyectos autorizados
Indicar físicamente número oficial y el lugar donde se instalará la toma.
Artículos 419, 422 y 423 Código Urbano para el Estado de Querétaro.
Contratación de nuevas tomas domésticas en colonias irregulares
Otorgar los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento a los usuarios de tomas domésticas en colonias en proceso de regularización.
Teléfono: 01-8009090232
Copia de documento que lo avale como propietario CORETT (Comisión para la Regularización de la Tenencia de la Tierra). Un Documento que acredite la regularización, Titulo del RAN (Registro Agrario Nacional) o Municipio del Estado de Querétaro
4ª. Sesión Ordinaria 2013 de Consejo Directivo, punto 5.5 Manuales de la Comisión Estatal de Aguas, de 13 de diciembre de 2013.
Pendiente para su publicación en el Periódico Oficial “La Sombra de Arteaga”
De acuerdo a la inspección por contratación y
Contratación de terrenos y tomas domésticas de más de 10 años
Otorgar los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento a usuarios de tomas domésticas de más de 10 años.
Nombre y dirección de la persona
Copia del certificado de número oficial.
Copia de constancia de Propiedad (Aviso de retención de INFONAVIT, escritura de propiedad notariada, o trámite de escritura notariada o predial).
8 días hábiles si aplica por inspección por contratación.
Indicar físicamente el número oficial y el lugar donde se instalará la toma.
Inspección por contratación
4ª. Sesión Ordinaria 2013 de Consejo Directivo, punto 5.5 Manuales de la Comisión Estatal de Aguas, de 13 de diciembre de 2013, publicada el 31 de diciembre del 2014.
Contratación para individualización en condominio
Individualizar los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento a los usuarios en condominio que solicitan su toma individual.
C. José Rosario Hernández Robles
Cargo: Subgerente de Inspección y Vigilancia
Extensión: 1203
Correo: jhernandezr@ceaqueretaro.gob.mx
Nombre del Representante Legal y/o Presidente de la Asociación de Condóminos
Domicilio del Condominio
Que el predio se encuentre en régimen de Condominio
Copia de certificación de número oficial.
Copia de constancia de propiedad (copia de aviso de retención de INFONAVIT, escritura de propiedad notariada o trámite de escritura notariada o predial).
Solicitud para trámite de individualización de Condominios Horizontales.
Copia completa del acta constitutiva de la Asociación Civil del Condominio, protocolizada ante Notario Público.
Copia de identificación oficial del Representante Legal del Condominio.
Acta de Asamblea Protocolizada ante Notario Público que contenga los acuerdos señalados en la solicitud para trámite de individualización de Condominios (apartado número 5).
Una vez autorizada y liberada la individualización.
Que se trate de Condominio Horizontal.
Viabilidad técnica de la infraestructura hidráulica y sanitaria.
Acreditar todo los documentos y condiciones indicados en la solicitud para trámite de individualización.
Artículos 241, 287, 419, 422, 423 y 429 del Código Urbano del Estado de Querétaro.
Regularización de usuarios morosos
Ofrecer a los usuarios, con adeudos por servicios, las alternativas de pago y en su caso beneficios administrativos vigentes que le permitan regularizar su situación.
Lic. Graciela Moreno García
Cargo: Subgerente de Cartera Vencida
Extensión: 1223
Pagar el anticipo del 30% del monto total de su adeudo y firmar sus pagarés, ya que el resto del saldo se dividirá en el número de parcialidades que esté autorizado a otorgar.
Dirección y nombre del propietario o poseedor del predio y/o recibo de cobro.
Para convenir el adeudo en pagos mensuales con cargo al recibo, deberá considerar un pago inicial del 30% del monto total para firmar los pagarés por el saldo a documentar, de acuerdo a las mensualidades convenidas.
Identificación oficial con fotografía vigente (original y copia).
En caso de renegociación de adeudos (convenio vencido) presentar un aval con identificación oficial vigente.
Durante el periodo en el que el usuario liquide todas las parcialidades convenidas.
En caso de convenios vigentes no se podrán renegociar los adeudos.
Si tiene limitado el servicio, se cobrará una reconexión de servicio en el próximo recibo, de acuerdo al tipo de limitación que se ejecutó.
Pagar el anticipo del 30% del monto total de su adeudo y firmar sus pagarés, ya que el 70% del saldo se dividirá en el número de parcialidades que esté autorizado a otorgar.
Artículos 434, 439 y 440 Código Urbano para el Estado de Querétaro.
Regularización del tipo de uso del servicio diferente al contratado
Lic. Sergio Moreno Alanís
Dependencia: Comisión Estatal de Aguas
Cargo: Supervisor de Regularización
Extensión: 1227 y 1245
Nombre del propietario y/o representante legal
En su caso recibo de pago al corriente
Original y copia solicitud para trámite de regularización de servicios.
Original y copia solicitud para Descarga de Agua Residual a la Red Municipal. (Usuarios no domésticos).
Tres copias del dictamen de uso de suelo autorizado (solo en caso de ser construcción nueva, remodelación o más de tres locales).
Tres copias de Certificado de número oficial.
Tres copias de la escritura de propiedad del predio y/o comprobante de predial no mayor a 2 años.
Tres croquis del predio con referencia de calles, medidas del predio e identificación de instalaciones hidráulicas.
Dos copias del plano arquitectónico 90 x 60 cms.
Tres copias simple del acta constitutiva (Persona moral).
Tres copias del poder notarial (Representante legal).
Copia de inscripción en el R.F.C.
Tres copias de la identificación oficial del propietario del predio.
Dos copias y original de carta poder (persona física) con firma de dos testigos copia del IFE de los cuatro.
El trámite no tiene costo, se cobra el derecho de infraestructura a razón del gasto de agua
potable autorizado, contrato, medidor y materiales, de acuerdo a las tarifas vigentes.
En base a la tarifa para la contratación de los servicios de suministro de agua potable, alcantarillado y saneamiento que se establece en el periódico oficial “La Sombra de Arteaga”
tomo CXLVI No. 68 del 31 de diciembre de 2013, con sus respectivas actualizaciones:
Inmediata, una vez elaborada y autorizada la ficha técnica que determina el gasto autorizado para el cálculo de los importes.
Una vez cubierto el pago de los derechos, el contrato tiene el carácter de definitivo
El trámite lo deberá realizar el interesado o persona autorizada mediante carta poder e identificación.
Acreditar todos los documentos requisitados, indicados en la solicitud.
Estar al corriente en sus pagos de los servicios de agua potable en su caso.
Artículos: 394, 402, 419, 431, 438, 447, 448, 449, 461, 462, 463, 465, 468, 469, 470, 472, 475, 476, 477, 478, 527, 528, 529, 530, 531 y 532 del Código Urbano del Estado de Querétaro, así como lo dispuesto por el Acuerdo Tarifario publicado en el periódico Oficial del Gobierno del Estado de Querétaro “La Sombra de Arteaga”, de fecha 31 de Diciembre del 2013.
Solicitud para trámite de factibilidad de servicios fraccionamiento
Autorizar la solicitud para el suministro de agua potable, con base al número de tomas requeridas, al gasto en litros por segundo y a los estudios y diagnósticos, que para tal efecto tenga previsto la Comisión para Desarrollos y Fraccionamientos.
L.M. Margarita María Caraveo Vallina
Cargo: Directora Divisional de Factibilidades
Teléfono: 0180-09090232
Correo: mcaraveov@ceaqueretaro.gob.mx
Deberá presentar debidamente llenado el Formato predeterminado y anexar los documentos requeridos en el mismo formato.
Solicitud para trámite de factibilidad de Servicios debidamente requisitada.
Copia del informe del uso del suelo.
Tres croquis del predio en Google Earth.
Tres croquis del predio en plan parcial de desarrollo.
Copia certificada de la escritura de la propiedad del predio con datos del Registro Público de la Propiedad o constancia del Notario Público de tener en trámite el registro.
En caso de que la escritura de propiedad no se encuentre a nombre del solicitante, se deberá presentar documento legal que otorgue el derecho a solicitar la factibilidad de los servicios de dicho predio. Especificar qué documento se anexa e incluir una copia certificada.
Copia certificada del acta constitutiva con datos del Registro Público de la Propiedad (personas morales).
Copia certificada del poder notarial (representante legal)
Una copia de inscripción en el R.F.C.
Copia de la identificación del propietario del predio.
Un archivo digital con el predio georreferenciado en formato KML o KMZ, sistema de coordenadas WGS84
Un cuadro de construcción del predio en formato Excel.
El trámite no tiene costo, se cobra el derecho de infraestructura a razón de los LPS autorizados, aplicando las tarifas vigentes.
6 meses a partir de la fecha del oficio de factibilidad.
La respuesta depende de la Resolución del Comité.
Artículo 468, fracción XIV del Código Urbano del Estado de Querétaro.
4ª. Sesión Ordinaria 2013 de Consejo Directivo, punto 5.5 Manuales de la Comisión Estatal de Aguas, de 13 de diciembre de 2013.Pendiente para su publicación en el Periódico Oficial “La Sombra de Arteaga”
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Solicitud Factibilidad de Servicios
Solicitud para trámite de factibilidad de servicios individual
Autorizar la solicitud para el suministro de agua potable, con base al número de tomas requeridas, al gasto en litros por segundo y a los estudios y diagnósticos, que para tal efecto tenga previsto la Comisión para unidades de uso no doméstico.
Tres copias del dictamen de uso de suelo.
Cinco croquis con referencias de calles, a color.
Dos planos arquitectónicos (90×60 cm).
Dos planos isométrico hidráulico (90×60 cm).
Tres copias del acta constitutiva (Persona moral).
Tres copias del poder notarial para el representante legal (persona moral).
Tres copias de la inscripción del R.F.C.
Dos copias de la escritura de propiedad del predio.
Tres copias de la identificación oficial del representante legal.
Carta poder simple original y dos copias (persona física).
Tres copias del certificado del número oficial.
Original y copia de formato debidamente requisitada de solicitud para descargas de Aguas Residuales a la Red Municipal.
Nota: Una Memoria Hidráulica (en caso de ser necesario se le solicitará con posterioridad a haber ingresado su solicitud).
El trámite no tiene costo, se cobra el derecho de infraestructura a razón de los LPS autorizados, aplicando las tarifas vigentes, así como el contrato, medidor y materiales.
Una vez cubierto el pago de los derechos, la factibilidad tiene el carácter de definitiva.
Artículos 419, 422, 423, 468 y 469, Código Urbano para el Estado de Querétaro.
Solicitud para Trámite de Factibilidad de Servicios
Solicitud para Descarga de Agua Residual a la Red Municipal
Contratación de nuevas tomas domésticas de condominios
Otorgar los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento para el uso doméstico en régimen de condominio.
Extensión:1229
Nombre del Condominio.
Nombre del propietario o Representante Legal, en su caso.
Dirección del Condominio.
Original del Certificado de Conexión para Tomas de Agua
Copia del Certificado de Número Oficial
Copia de Identificación Oficial del Representante de la Asociación
Copia de Acta Constitutiva de la Asociación de Condóminos
Variable, estará determinada de acuerdo a la inspección generada por contratación.
El trámite deberá ser realizado por el Presidente de la Asociación y/o Representante Legal de la Asociación de Condóminos.
Artículos 419, 422, 423 y 469 Código Urbano para el Estado de Querétaro.
Descuento por la recepción del pago adelantado de los servicios a la facturación.
C.P. Sara Angélica Martínez Martínez
Cargo: Subgerente de Recaudación
Extensión: 1526
Correo: smartinez@ceaqueretaro.gob.mx
Solicitud al Cajero/a acerca del importe estimado de los meses que desee pagar anticipadamente a su facturación.
Aplica 5% de descuento en el pago anticipado del estimado a seis meses de consumo.
Aplica 10% de descuento en el pago anticipado del estimado a doce meses de consumo
Solo se cobra el monto conforme a lo dispuesto por el usuario.
Inicia a partir de que realiza el pago adelantado y hasta concluir el saldo a favor, siendo posible volver a solicitar el trámite.
El usuario deberá estar al corriente con los pagos del servicio o en su defecto, si desea realizar el pago adelantado a su facturación, se acumulará el saldo vencido o vigente en el total al pagar con el importe calculado.
Información para Alta y Refrendo de Proveedores
Para entregar documentación dirigirse a la Gerencia de Adquisiciónes ubicada en Av. 5 de Febrero No. 35 Col. Las Campanas, C.P. 76010, Querétaro, Qro., de Lunes, Miércoles y Viernes horario de 8:00 a 12:00 hrs., Tel. (442) 2 11 06 00 ext. 1806, con el Lic. Rafael Ignacio Pérez Lamadrid.
Requisitos para obtener el registro al padrón de proveedores
En apego a lo establecido en los artículos 68, 69, 70, 71 Y 72 de la Ley de Adquisiciones, Enajenaciones, Arrendamientos y Contratación de Servicios del Estado de Querétaro y para mantener actualizado el Padrón de Proveedores de la CEA-Qro., se emite la presente Invitación para tramitar su registro en el padrón considerando los requisitos que a continuación se enlistan.
Solicitud de registro en el padrón de proveedores
Descarga la solicitud y los requisitos en formato PDF dando click en la opción de descarga, en el recuadro inferior.
Requisitos para Alta de Proveedores CEA
Solicitud de Alta y Refrendo de Proveedores CEA
Programa de jubilados y pensionados
Programa de Jubilados y Pensionados (uso doméstico) Proporcionar al usuario io la bonificación del 50% sobre los primeros 24 m3 de consumo, las excedencias se cobrarán al 100%.
Teléfono: 018009090232
Credencial de pensionado o jubilado.
Comprobante de domicilio a su nombre: CFE, Teléfono, Gas, INSEN o Identificación Oficial.
IFE (Sólo cuando el pensionado y/o jubilado no sea el titular del contrato de agua).
Percibir un ingreso mensual o igual a 2.5 veces el salario mensual, vigente

References: Artículo 434
 artículo 1
 Artículo 15

Artículo 4

Artículo 5

Artículo 6

Artículo 7

Artículo 8

Artículo 10

Artículo 11

Artículo 12

Artículo 13
 Resolución 

Artículo 468