Source: https://www.recht.help/informationen/ebay-recht-und-internetrecht/ebay-kleinanzeigen-adresse-eines-mitglieds-herausfinden/
Timestamp: 2019-10-19 11:53:57+00:00

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Rechtslage: Adresse eines eBay-Mitglieds herausfinden! - Rechtsanwalt
Adresse eines eBay-Mitglieds herausfinden!
Probleme gibt es bei eBay nicht selten. Um diese auf juristischem Wege klären zu können, ist die Adresse des Mitglieds unabdingbar. Nutzen Sie ihr gesetzliches Auskunftsrecht!
eBay muss Ihnen die Adresse des Verkäufers oder des Käufers mitteilen, wenn Sie ein berechtigtes Interesse an der Auskunft haben. Datenschutz steht Ihrem Auskunftsrecht nicht entgegen. Sie müssen auch kein Anwalt sein, wie der Kundenservice von eBay wohl gerne regelmäßig behauptet.
Ein berechtigtes Interesse liegt zum Beispiel dann vor, wenn Sie die Kontaktdaten für die Abwicklung eines Vertrages benötigen oder aber Schadensersatz einfordern oder abwehren müssen.
Sollte eBay sich weigern, dann fordern Sie die Daten nochmals schriftlich oder per Email ein. Setzten Sie eBay ruhig eine Frist von 3 Wochen!
Teilt Ihnen eBay dann immer noch nicht die Kontaktdaten mit, sollten Sie einen Rechtsanwalt beauftragen.
Unter welchen Voraussetzungen habe ich gegen eBay einen Anspruch auf Mitteilung der Adresse eines anderen eBay-Mitglieds?
Wie soll ich bei eBay die Kontaktdaten eines Verkäufers oder Käufers einfordern?
Hier finden Sie ein Mustertext, um die Daten eines Mitglieds bei eBay einzufordern!
Was ist zu tun, wenn eBay sich weigert, die Auskunft zu erteilen?
Hier Sie haben Probleme mit eBay? - Wir helfen Ihnen!
Nicht immer teilt Ihnen eBay automatisch die Adresse des eBay-Mitglieds mit:
Die bei eBay hinterlegte Adresse wird den eBay-Mitgliedern nur nach Zeitablauf der Auktion automatisch mitgeteilt. Manchmal kommt es jedoch nicht dazu, dass die Auktion durch Zeitablauf beendet wird. Vor allem bei einem vorzeitigen Abbruch der Auktion steht das eBay-Mitglied ohne Adresse des Geschäftspartners dar. In solchen Fällen teilt eBay nämlich nicht die Kontaktdaten automatisch mit.
Ihr gesetzliches Auskunftsrecht gegen eBay:
Grundsätzlich haben Sie gegen eBay einen Anspruch auf Auskunft der Kontaktdaten (nach § 242 BGB) eines anderen Mitglieds nur, wenn Sie ein berechtigtes Interesse vorweisen können.
Ein solches berechtigtes Interesse ist gegeben, wenn der Verkäufer die Auktion abgebrochen hat und Sie Höchstbieter zum Zeitpunkt des Abbruchs waren. In einem solchen Falle kommt nämlich ein Vertrag zwischen Verkäufer und Höchstbieter zustande (- nähere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier! -). Um den Vertrag abwickeln zu können brauchen Sie folglich die Adresse des Mitglieds.
Ein berechtigtes Interesse liegt auch vor, wenn ein eBay-Mitglied (- egal ob Verkäufer oder Käufer -) Schadensersatz von Ihnen verlangt oder Sie Schadensersatz verlangen. Die Kontaktadresse benötigen Sie nämlich, um schriftlich den Schadensersatzanspruch (- gegebenenfalls mit anwaltlicher Hilfe -) abwehren oder einfordern zu können.
Wenn eBay sich weigert, die Auskunft zu erteilen:
Nicht selten weigert sich eBay die Adresse eines Mitglieds herauszugeben, obwohl Sie sich auf berechtigte Gründe berufen können. Dies ist vor allem bei der Telefonauskunft von eBay der Fall. Gerne argumentiert eBay, dass eine Weitergabe der Kontaktdaten wegen "datenschutzrechtlichen Gründen" nicht möglich sei. Auch wird ins Feld geführt, dass nur Anwälte, Handelspartner, Strafverfolgungs-behörden und Steuerbehörden sowie Rechteinhaber (z.B. Markeninhaber) berechtigt seien, Auskünfte zu erhalten. Das ist natürlich falsch!
und kein Grund zu der Annahme besteht, dass der Betroffene ein schutzwürdiges Interesse an dem Ausschluss der Übermittlung oder Nutzung ha
Auskunftsanspruch gegen eBay!
Die Übermittlung [..personenbezogener Daten..] ist zulässig, soweit es erforderlich ist, zur Wahrung berechtigter Interessen eines Dritten und kein Grund zu der Annahme besteht, dass der Betroffene ein schutzwürdiges Interesse an dem Ausschluss der Übermittlung oder Nutzung hat [...] (Auszug aus § 28 Abs.2 Nr.2 a) Bundesdatenschutzgesetz).
Auch nach dem Datenschutz ist Ihr Auskunftsanspruch bei einem berechtigten Interesse gegeben.
Für die Erlangung der Auskunft müssen Sie auch kein Anwalt sein; schließlich geht es um Ihr berechtigtes Interesse und nicht um das Ihres Anwalts.
Sollte sich eBay weigern, Ihnen die Auskunft zu geben, dann fordern Sie eBay schriftlich auf. Nutzen Sie hierzu das Kontaktformular des Kundenservice oder schreiben Sie eBay direkt eine Email: impressum@ebay.de. Eine Anfrage können Sie auch per Brief versenden; die Anschrift lautet:
Musteranschreiben an eBay, um die Adresse herauszufinden:
Folgendes Musterschreiben können Sie nutzen, um bei eBay nach der Kontaktadresse eines Mitglieds zu fragen.
bitte teilen Sie mir die Kontaktdaten des Mitglieds [...] innerhalb von 4 Wochen per Email an: info@rechtsanwalt-nelke.de mit. Mein Auskunftsrecht folgt aus § 242 BGB und § 28 II Nr.2 a) BDSG. Auf nachfolgende, berechtigte Interessen berufe ich mich hierbei:
Hier kommt der Grund rein, weshalb Sie die Kontaktdaten benötigen. Zum Beispiel:
Ich benötigte die Information, um den Kaufvertrag zu der Transaktionsnummer [..123456789..] abwickeln zu können. Ich war nämlich der Höchstbieter als die Auktion abgebrochen wurde. Das Mitglied weigert sich nun, den Vertrag zu erfüllen.
Das Mitglied hat mir mit Schadensersatz gedroht. Ich benötige die Auskunft, um meinen Anwalt Sven Nelke aufzusuchen, damit er dann in meinem Namen die Schadensersatzforderung schriftlich abwehren kann.
Ich möchte gegen das Mitglied Schadensersatz geltend machen. Folgende Pflichtverletzung des Mitglieds berechtigt mich hierzu: [...]
eBay erteilt trotz Aufforderung die gewünschte Auskunft nicht:
Sollte eBay trotzdem die Auskunftserteilung verweigern oder Ihnen einfach nicht die geforderte Auskunft erteilen, so bleibt in der Regel nur noch folgende Möglichkeit: suchen Sie einen Rechtsanwalt auf!
Im Falle einer unberechtigten Weigerung oder aber wenn eBay die großzügige 4 Wochenfrist nicht einhält, befindet sich eBay in Verzug und muss Ihre Rechtsanwaltskosten tragen.
Ebay verweigert die Adressmitteilung?
Benötigen Sie die Kontaktdaten eines eBay-Mitglied? Weigert eBay sich, die gewünschte Auskunft zu erteilen? - Egal wo Sie wohnen, wir helfen Ihnen deutschlandweit. Natürlich unterstützen wir Sie auch in Ihrem Rechtsstreit gegen das eBay-Mitglied selbst.
Wir lösen Ihre eBay-Problem gerne!
HILFE (Dienstag, 02 Juni 2015 22:09)
Hallo, ich habe bei ebay etwas gekauft und bezahlt. Der Artikel kam nicht. Jetzt stellt sich heraus, dass die Adresse des Verkäufer bei ebay unrichtig ist. Er hat dort einfach eine falsche Anschrift hinterlegt. Ist mein Geld nun weg oder kann ich noch was tun? Leider habe ich nicht über PayPal bezahlt.
Vielen Dank Herr Nelke!
Antwort zu #1 (Mittwoch, 03 Juni 2015 10:24)
gehen Sie schnellstmöglich zur Polizei und erstatten Sie Anzeige gegen Unbekannt. Hier dürfte nämlich ein Betrug nach § 263 StGB vorliegen. Legen Sie der Polizei alle Unterlagen vor, die Sie haben (- Artikelbeschreibung, Auskunft von eBay, Überweisungsbeleg, etc. -).
Die Polizei wird dann anhand der IP-Adresse und der Kontodaten den Täter ermitteln. Bestenfalls wird die Polizei einen Namen und eine Adresse herausfinden können. Beauftragen Sie einen Anwalt, denn nur diesem wird Akteneinsicht in die polizeiliche Ermittlungsakte gewährt. Ihr Anwalt wird Ihre Ansprüche dann für Sie geltend machen. Gerne helfen auch wir Ihnen weiter.
Gleichzeitig sollten Sie zu Ihrer Bank gehen und versuchen, die Überweisung zurückbuchen zu lassen.
Beachten Sie, dass Eile geboten ist: Je länger Sie warten, desto schwieriger ist es, den Täter ausfindig zu machen!
Paul (Sonntag, 04 März 2018 23:48)
Hallo, ich habe bei ebay-kleinanzeigen etwas verkauft, es handelte sich hier um eine iTunes-Karte. Der Käufer hat bezahlt und nach 20 minuten das Geld zurück gefordert jedoch habe ich das zu spät bemerkt und dem Käufer nach 30 min über Ebay-Kleinanzeigen den Code geschickt. Der Code wurde eingelöst und das Geld ist nun weg. Was kann ich hier noch machen ? Sie zahlte über die Freunde funktion über Paypal und paypal hat sich zu gunsten des Käufers entschieden. Nun bin ich verzweifelt.
Vielen Dank schon einmal für Ihre Hilfe Herr Nelke!
mail@intersign.de (Freitag, 09 März 2018 07:10)
liegt nicht auch ein berechtigtes Interesse vor wenn ein verbindlicher Kaufbeleg für die
Buchhaltung erforderlich ist ?
Antwort zu #3 (Montag, 12 März 2018 17:47)
Sie sollten bei der Polizei einen Strafantrag stellen und den Kundenservice von ebay telefonisch kontaktieren.
Antwort zu #4 (Montag, 12 März 2018 17:50)
Sie haben einen Anspruch auf Quittungserteilung. Nach meinem Dafürhalten müssten die Finanzsämter aber den ebay-Vorgang anerkennen, wenn Sie den Kauf oder Verkauf dokumentieren. Allerdings fehlt mir diesbezüglich die Erfahrung.
Aus Ihrem Recht zur Erteilung einer Quittung sollten Sie auch ein Auskunftsrecht herleiten können. Dies kann aber auch anders beurteilt werden. Ihr Fall ist schon recht ungewöhnlich und ich konnte keine einschlägige Fundstelle recherchieren.
Dl (Freitag, 16 März 2018 19:22)
Es hat jemand 2017 bei Ebay Konten eröffnet und mit meinen Daten bei der Fidor Bank ein Konto eròffnet und Verkauft Waren die er nie hat und gibt meinem Namen an und das von ihn eröffnete konto bei der fidor bank nun hab ich ein ermittlungsverfahren wegen betrug am hals
Antowrt zu #7 (Mittwoch, 21 März 2018 12:29)
Sie sollten sich anwallich strafverteidigen lassen. Ihnen dürfte gewerbsmäßiger Betrug vorgeworfen werden, was keine Kleinigkeit ist.
Frank (Sonntag, 23 Dezember 2018 21:05)
Vielen Dank für diese Hinweise, ebay schützt nur noch kriminelle Verkäufer die Scheinbieter einsetzen und Auktionen vorzeitig beenden, wenn ihnen die Gebotshöhe nicht gefällt, um die Ware dann gleich wieder einzustellen für den nächsten Versuch.
Ich habe auch als Verkäufer Problem mit ebay, da ebay nur noch die bevorzugte Lieferadresse sendet und da kann man mal ganz schnell ins Klo greifen, wenn man den falschen Spaßbieter verklagt. Auskunft über Namen und Adressse des Handelspartners durch ebay ? Ihr kennt die Antwort !
Und, natürlich ohne jeglichen Bezug zu oben genanntem 2 Wahrheiten : Wasser ist nass und die Mafia gibts nicht nur in Italien,
B.W. (Donnerstag, 03 Januar 2019 11:03)
(Nachfolgende Anfrage wurde vor Freischaltung anonymisiert:)
Ich habe auf Basis Ihres Musters die Kontaktdaten eines ebay Mitglieds per email erfragt und darauf hin umgehend eine Absage erhalten.
bitte teilen Sie mir die Kontaktdaten des Mitglieds xxxxxxxxx bis spätestens 15.1.2019 mit. Per Email an: XXX@arcor.de.
Mein Auskunftsrecht folgt aus § 242 BGB und § 28 II Nr.2 a) BDSG. Auf nachfolgende, berechtigte Interessen berufe ich mich hierbei:
Das Mitglied hat bei der Versteigerung seines Artikels „Nr. 292864604772 Callaway rogue Pro Eisen Linkshände“ mit großer Wahrscheinlichkeit die Versteigerung durch „shill-bidding“ zu meinem Nachteil manipuliert. (Siehe Meldung an ebay-Kundenservice / Sicherheitsteam SR#1-191288666847).
Das Mitglied hat mir ca. 15 min. nach Versteigerungsende per ebay-Nachricht den Artikel direkt zum Kauf angeboten. Nachricht:
„Leider haben sie den Zuschlag nicht erhalten sie können die Eisen aber für 595 gerne haben“
Ich benötigte die Kontaktdaten, um gegen das Mitglied Schadensersatz geltend machen zu können. Die Pflichtverletzung des Mitglieds berechtigt mich hierzu.
ebay Antwort:
uf Grundlage der eBay AGBs, unserer Datenschutzerklärung und den neuen Regelungen nach DSGVO darf ich Daten zu anderen Nutzern nur weiterleiten, wenn ein Kaufvertrag zwischen beiden Parteien vorliegt.
Dies ist bei gegebener Auktion nicht der Fall. Eine rechtliche Bewertung Ihrer aufgeführten Rechtsnormen kann nicht durch den eBay-Kundenservice stattfinden. Rechtsauskünfte dürfen in Deutschland nur von Anwälten oder Rechtsberatungsstellen gegeben werden.
Den geäußerten Verdacht einer manipulierten Auktion habe ich dem Sicherheitsdienst mitgeteilt.
Mir ist bewusst, dass dies nicht die Antwort ist, die Sie sich erhofft haben. Ich hoffe jedoch auf Ihr Verständnis, da insbesondere unsere Datenschutzerklärung für alle Nutzer gleichermaßen gilt.
Kann ebay mit Hinweis auf die neuen DSGVO Regeln und die eigenen AGBs die Auskunft verweigern? Was tun?
Antwort zu #10 (Donnerstag, 03 Januar 2019 11:31)
Sie können gegen ebay Klage auf Auskunft erheben. Über die Erfolgsaussichten kann ich Ihnen nichts Sicheres berichten, da die Erfahrung mit der DSGVO diesbezüglich fehlt. Aber auch nach der DSGVO wird auf ein berechtigtes Interesse abgestellt, was bei Ihnen vorliegen sollte.
Tipp: Sie können von dem Mitglied ja etwas ersteigern, um so an seine Adresse zu gelangen.

References: § 242
 § 28
 § 242
 § 28
 § 263
 § 242
 § 28