Source: https://www.verticcio.sk/stranky/3-vseobecne-obchodne-podmienky
Timestamp: 2019-09-19 11:13:46+00:00

Document:
Všeobecné obchodné podmienky - Verticcio
Čl.1 Základné údaje
Spoločnosť: LT company s.r.o.
Adresa: Rudlovská cesta 90, 97411 Banská Bystrica
IČO: 47 344 610
DIČ: 2023830391
IČ DPH: SK2023830391
Bankové spojenie: SK1775000000004021844198, CEKOSKBX
Zapísaná: OR OS Banská Bystrica Oddiel Sro, Vložka číslo: 24696/S
E-mail: info@verticcio.sk
1) Prevádzkovateľom / predávajúcim / dodávateľom tovarov a služieb e-shopu www.verticcio.sk je spoločnosť LT company s.r.o., Rudlovská cesta 90, 974 01 Banská Bystrica.
6) Stornovať objednaný tovar má Kupujúci právo do 24 hodín od vytvorenia objednávky a to bez storno poplatku. Stornovať objednávku môže Kupujúci v pracovných dňoch v čase od 8:00 do 18:00 hod na tel.č.+421 948 092 907 alebo non-stop zaslaním e-mailu na info@verticcio.sk.
b) dobierkou (platba priamo pri odbere tovaru od doručovateľa, dokladom o platbe je doklad vystavený doručovateľom), platné na území Slovenskej republiky
c) internet banking (po prijatí objednávky Vám bude zaslaný e-mail, v ktorom sú všetky potrebné údaje k úhrade Vašej objednávky a tovar bude vyexpedovaný po prijatí peňažných prostriedkov na účet predávajúceho. V prípade potreby Vám na vyžiadanie zašleme aj zálohovú faktúru).
d) Platba kreditnou kartou - Platba sa uskutoční prostredníctvom služby Card Pay. Môžete zaplatiť platobnými kartami VISA, VISA Electron, MASTERCARD, Maestro a Diners Club vydanými akoukoľvek bankovou inštitúciou na svete. Budete presmerovaný na internetovú stránku platobnej brány GPWebpay, na ktorej v chránenom prostredí zadáte údaje na vašej platobnej karte (číslo karty, CV kód a expiráciu karty) a potvrdíte sumu v EUR. Následne dostanete notifikáciu o úspešnej realizácii vašej platby za objednávku.
4) Tovar je dodávaný prostredníctvom Slovenskej pošty alebo kuriéra DPD na adresu miesta dodania uvedenú Kupujúcim v objednávke. Tovar je spravidla doručený do 3 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru Slovenskou poštou.
5) Zásielka s tovarom obsahuje faktúru (daňový doklad). Pri prevzatí tovaru je Kupujúci povinný skontrolovať, či obal, v ktorom je tovar zabalený, nie je poškodený a podpísať doklad o prevzatí zásielky. V prípade jeho poškodenia je nutné na mieste dodania tovaru spísať so Slovenskou poštou alebo kuriérom DPD protokol o zistených vadách spôsobených počas prepravy. Ak Kupujúci tovar prevezme aj napriek evidentnému poškodeniu obalu, Predávajúci neuzná prípadné neskoršie reklamácie z tohto dôvodu.
6) Za nepoškodenú, neotvorenú, originálnu zásielku sa považuje iba tá, ktorá nejaví tieto znaky. Dopravca (Slovenská pošta, DPD) je povinný predať tovar Kupujúcemu po položkách a na mieste spísať zápisnicu. Za takto vzniknuté škody je zodpovedný dopravca.
b) kuriér DPD - tovar Vám bude zaslaný zásielkovou službou spoločnosti DPD.
3) Cena dopravy pre dodanie tovaru prostredníctvom DPD kuriéra na území Slovenskej republiky:
a) suma objednávky do 10,-Eur - cena dopravy je účtovaná vo výške 5,-Eur,
b) suma objednávky od 10,01 Eur do 20,-Eur - cena dopravy je účtovaná vo výške 4,-Eur,
c) suma objednávky od 20,01 Eur do 30,-Eur - cena dopravy je účtovaná vo výške 3,-Eur,
d) suma objednávky od 30,01 Eur do 40,-Eur - cena dopravy je účtovaná vo výške 2,-Eur,
e) suma objednávky od 40,01 Eur do 50,-Eur - cena dopravy je účtovaná vo výške 1,-Eur,
f) suma objednávky nad 50,-Eur - doprava ZADARMO.
4) Cena dopravy pre dodanie tovaru prostredníctvom DPD kuriéra do Českej republiky:
a) suma objednávky do 10,-Eur - cena dopravy je účtovaná vo výške 10,-Eur,
b) suma objednávky od 10,01 Eur do 20,-Eur - cena dopravy je účtovaná vo výške 9,-Eur,
c) suma objednávky od 20,01 Eur do 30,-Eur - cena dopravy je účtovaná vo výške 8,-Eur,
d) suma objednávky od 30,01 Eur do 40,-Eur - cena dopravy je účtovaná vo výške 7,-Eur,
e) suma objednávky od 40,01 Eur do 50,-Eur - cena dopravy je účtovaná vo výške 6,-Eur,
f) suma objednávky od 50,01 Eur do 60,-Eur - cena dopravy je účtovaná vo výške 5,-Eur,
g) suma objednávky od 60,01 Eur do 70,-Eur - cena dopravy je účtovaná vo výške 4,-Eur,
h) suma objednávky od 70,01 Eur do 80,-Eur - cena dopravy je účtovaná vo výške 3,-Eur,
i) suma objednávky od 80,01 Eur do 90,-Eur - cena dopravy je účtovaná vo výške 2,-Eur,
j) suma objednávky od 90,01 Eur do 100,-Eur - cena dopravy je účtovaná vo výške 1,-Eur,
k) suma objednávky nad 100,-Eur - doprava ZADARMO.
5) Cena dopravy pre dodanie tovaru mimo SR a ČR je spoplatnené podľa hmotnosti balíka a výšky poistenia. Pre viac info nás kontaktujte na info@verticcio.sk alebo na tel.č. +421 948 092 907.
10) Reklamovaný tovar je potrebné doručiť na adresu uvedenú v ods. 16, tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý. Tovar je možné odovzdať aj osobne na odberných miestach uvedených v čl. 7 ods. 2 písm. a) počas otváracích hodín. Tovar je potrebné zabaliť tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a odporúčame priložiť vyplnený Reklamačný formulár. Reklamácie uplatnené elektronickou formou (prostredníctvom e-mailu) nie sú akceptované.
12) Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie do 3 dní od začiatku reklamačného konania. V prípade reklamácie na odbernom mieste môže predávajúci vybaviť reklamáciu ihneď. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ma kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.
14) Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru, nakoľko tovar pri preprave sa môže poškodiť, odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete, že obal je nepoškodený. Pokyny pri preberaní tovaru: V prípade zistenia viditeľného poškodenia pri preberaní zásielky (diera v obale, zlomená zásielka, štrngot skla pri potrasení balíka, atď.), kedy je obsah zásielky zjavne poškodený, kupujúci neprevezme zásielku od doručovateľa ale na mieste spíše s kuriérom škodový zápis a oznámi túto udalosť bezodkladne predajcovi na +421 948 092 907. V prípade zistenia poškodenia dodaného tovaru po otvorení zásielky v neprítomnosti kuriéra je nutné bezodkladne reklamovať poškodenie najneskôr do 24hod od dodania zásielky priamo u dopravcu a kontaktovať predajcu na +421 948 092 907 na doriešenie náhrady. Z praktického hľadiska je vhodné urobiť fotografický záznam poistnej udalosti pre zrýchlený priebeh vybavenia reklamácie.
16) Reklamácie sú vybavované na adrese prevádzkovateľa: LT company s.r.o., Matice Slovenskej 3723, 010 08 Žilina, tel.: +421 917 411 932, e-mail: info@verticcio.sk.
17) Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
1) V prípade poskytovania služieb Predávajúcim ide o služby adresované osobám, ktoré dovŕšili 16 rokov.
2) Kupujúci v zmysle všeobecného nariadenia o ochrane údajov poskytuje Predávajúcemu osobné údaje na účel vytvorenia platnej objednávky, uzavretia kúpnej zmluvy s Predávajúcim, plnenia a dodatočného potvrdenia podmienok kúpnej zmluvy, spracovania elektronickej objednávky, realizácie dodávky, zúčtovania platieb a nevyhnutnej komunikácie medzi Zmluvnými stranami.
3) Predávajúci postupuje pri zaobchádzaní s osobnými údajmi Kupujúceho v súlade s ustanoveniami nariadenia. Iným subjektom bude umožnený prístup k osobným údajom zákazníkov len v prípadoch stanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä v priebehu správneho či trestného konania).
4) Kupujúci je povinný svoje osobné údaje uvádzať správne a pravdivo a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o ich zmene. V prípade, ak Kupujúci predávajúcemu neposkytne osobné údaje, nie je možné uzatvoriť zmluvný vzťah.
5) Osobné údaje bude predávajúci spracúvať a archivovať v súlade s osobitnými predpismi počas 10 rokov odo dňa skončenia zmluvného vzťahu.
6) Kupujúci, ktorého osobné údaje sú spracúvané Predávajúcim, má právo od predávajúceho požadovať prístup k osobným údajom, ktoré sa ho týkajú, ako aj právo na opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania týchto údajov.
7) Kupujúci má súčasne právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa ho týkajú a právo na prenosnosť týchto údajov. Ak sú žiadosti kupujúceho v postavení dotknutej osoby zjavne neopodstatnené alebo neprimerané, najmä pre ich opakujúcu sa povahu, Predávajúci môže požadovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady na poskytnutie informácií alebo odmietnuť konať na základe žiadosti.
8) Ak sa kupujúci domnieva, že spracúvanie osobných údajov, ktoré sa ho týka, je v rozpore so všeobecným nariadením o ochrane údajov, má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým sa rozumie Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava. Prípadné otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov môže kupujúci adresovať zodpovednej osobe predávajúceho prostredníctvom e-mailovej adresy info@verticcio.sk.
9) Kúpením tovaru vzniká medzi Kupujúcim a Predávajúcim vzťah, na základe ktorého Predávajúci využíva osobné údaje Kupujúceho aj na účely oslovovania s marketingovými ponukami Predávajúceho. Právnym základom spracúvania osobných údajov je oprávnený záujem marketingová a obchodná podpora predaja podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia a zákon č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov. Oprávneným záujmom je informovať dotknuté osoby o vlastných podobných produktoch a službách. Čas platnosti súhlasu uplynie po 5 rokoch odo dňa posledného poskytnutia služieb alebo tovaru alebo prihlásenia sa k odberu marketingových ponúk.
10) Osobné údaje nebudú poskytované do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii.
11) V záujme prispôsobovania marketingových ponúk individuálnym potrebám kupujúceho bude Prevádzkovateľ na základe histórie objednávok kupujúceho vytvárať personalizované marketingové ponuky. Na vytváranie personalizovaných marketingových ponúk budú využívané aktivity kupujúceho na webových sídlach (cookies, google analytics, google adwards, HotJar).
12) Z dôvodu skvalitnenia služieb poskytovaných Predávajúcim vám môže byť emailom doručený dotazník, ktorý slúži výlučne na overenie kvality poskytovaných služieb.
Čl. 12 Vouchery a akcie
1) Možnosť využiť vouchery v rámci e-shopu Verticcio coffee & tea je časovo ombedzená.
Voucher "Vianočný Verticcio ošiaľ" je platný do 31.12.2016
Kupóny k akcii NIVONA je možné samostatne uplatniť pri nákupe nad 40€ a to až do 31.12.2018
2) LIMITOVANÁ PONUKA NA KÁVOVARY:
Pri kúpe automatického kávovaru NIVONA alebo MELITTA na jednej z našich kamenných predajní získaš:
odborné poradenstvo a nastavenie
1KG kávy Verticcio Metropola GRÁTIS
cashback až do výšky 300€ *
*Podmienky cashbacku:
Pri kúpe kávovaru dostanete jednorazové kupóny v hodnote 5€ v počte závislom od ceny zakúpeného kávovaru:
Cena kávovaru do 500€ s DPH - 20 kupónov
Cena kávovaru od 500€ s DPH do 1000€ s DPH - 40 kupónov
Cena kávovaru nad 1000€ s DPH - 60 kupónov
5€ kupón je možné uplatniť pri nákupe nad 25€. Na jednorazový nákup je možné použiť iba jeden kupón. Kupóny môžete využiť pri nákupe tovaru u nás na kamennej predajni do 31.12.2020.
1) Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. Zmeny a doplnenia verejných obchodných podmienok sú platné od ich zverejnenia na www.verticcio.sk.
3) Predávajúci upozorňuje, že informácie na www.verticcio.sk môžu byť menené a aktualizované bez skoršieho upozornenia kupujúceho a predávajúci nenesie zodpovednosť za priamu, nepriamu alebo mimoriadnu škodu voči iným stranám spôsobenú použitím informácií z www.verticcio.sk.
4) Tieto verejné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 23.12.2015

References: Čl.1
 čl. 7
 §3
 §12
 čl. 6

Čl. 12