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1 Bilancio di sostenibilità2 PREMESSA L obiettivo del Bilancio di Sostenibilità per MBS Consulting è comunicare valori della società e del gruppo di persone che la compongono, favorendo il senso di appartenenza e la riconoscibilità di MBS Consulting sul mercato. Lo strumento del Bilancio di Sostenibilità è anche funzionale a rendicontare le responsabilità, i comportamenti e i risultati sociali, ambientali ed economici delle attività svolte dall azienda nel corso dell ultimo esercizio. 2 Con l edizione , la terza per MBS Consulting, si consolida l approccio collegiale che si è deciso di adottare nella redazione del Bilancio; anche quest anno infatti, esso è stato sviluppato con il coinvolgimento totale della struttura MBS, sia consulenti che staff. In questa nuova edizione, la prima a carattere biennale, è stata confermata l impostazione del bilancio di sostenibilità 2011, arricchita di una nuova sezione che descrive l attività legata alla Trasformation Alliance, un approfondimento dedicato all indagine del clima in MBS e il racconto dell ultimo retreat. Il è stato un biennio di forte crescita, sia in termini di dimensioni della struttura sia di volumi, in controtendenza rispetto all andamento del mercato. Le ragioni di questa crescita sono da ricercare nel notevole impegno profuso da parte di tutta la struttura e nell elevato livello di servizio alla clientela, vero valore aggiunto di MBS, tentando in tutti i modi di mantenere sempre fede ai principi di sostenibilità, lavoro di gruppo ed equilibrio tra vita privata e vita personale che rappresentano il nostro DNA. Sulla base delle suddette caratteristiche, per rappresentare al meglio questo biennio di importanti traguardi raggiunti è stata scelta la rondine, simbolo dell arrivo della bella stagione, ma soprattutto animale molto sociale. Le rondini infatti, alla fine della stagione della nidificazione, si riuniscono in stormi di migliaia per intraprendere assieme lunghe migrazioni. Allo stesso modo MBS fa del lavoro di gruppo un principio cardine, principio che ci ha permesso in questi anni di prendere il volo e di intraprendere quella migrazione dimensionale vissuta e da continuare a vivere con umiltà ed equilibrio senza dimenticare il pregresso e le basi dalle quale siamo partiti.3 SOMMARIO Premessa... 2 Sommario... 3 La nostra identità... 4 Valori... 5 Mission... 9 Approccio Organizzazione e governance Ruoli professionali Processi gestionali chiave Governance Risultati Codice Etico Principi validi verso tutti gli interlocutori Verso i clienti Verso la Pubblica Amministrazione Verso i dipendenti e i collaboratori Verso i fornitori Verso l ambiente Verso la comunita Comunità e responsabilità sociale Make a change Forum per la finanza sostenibile Idea Onlus The Transformation Alliance Piano industriale Azioni a piano Risultati raggiunti... 38 4 LA NOSTRA IDENTITÀ 4 MBS Consulting è una società di consulenza direzionale costituita da persone che condividono gli stessi valori professionali ed etici. Fondata nel 1987 da Roberto Fantino, ingegnere aeronautico con esperienze di top management in aziende internazionali e di consulenza strategica in McKinsey, con l obiettivo di supportare concretamente e non solo strategicamente le aziende, introducendo un nuovo concetto di business consulting. A questo progetto si sono uniti Andrea Rapaccini, Paolo Ceresi,, Federico Scotti e Andrea Ziglioli attuali Director di MBS. Nel Matteo Reguzzoni e Giovanni Meroni sono divenuti Principal della società, andando così a completare la squadra dei partner. La nostra attività, in sintesi, consiste nell affiancare i clienti in grandi progetti di cambiamento strategico-organizzativo e di miglioramento significativo delle performance. Per raggiungere i risultati, i nostri team affiancano le risorse del cliente a tutti i livelli dell organizzazione, in modo da garantire da un lato la corretta comprensione delle priorità del Vertice e dall altro lo sviluppo di soluzioni condivise con il management direttamente responsabile di implementarle. MBS oggi è una realtà italiana che ha sviluppato competenze multisettoriali, lavorando con molteplici aziende in diversi settori. La nostra squadra è composta da quasi 50 professionisti dal profilo eterogeneo. L impegno profuso da tutti è stato premiato con la continua crescita nel corso degli anni: dopo la sede di Milano è stata aperta quella di Roma, fino alla valutazione d ingresso in un alleanza internazionale di altre società di consulenza europee che condividono la nostra stessa visione professionale e gli stessi valori: TTA: The Transformation Alliance (vedi sezione ad hoc).5 VALORI MBS è prima di Professionalità tutto un sistema condiviso di valori, all interno del quale persone con Equilibrio esperienze e personalità diverse si ritrovano come gruppo coeso. Siamo, infatti, convinti che la diversità Imprenditorialità sia sinergica alla crescita delle risorse e alla creazione di valore aggiunto per il cliente. Condivisione 5 I principali valori su cui si basa MBS sono essenzialmente quattro: PROFESSIONALITÀ Come professionisti MBS : o Ci impegniamo ad offrire ai nostri clienti un contributo di valore superiore agli onorari che richiediamo o Prendiamo una posizione indipendente sui temi in cui siamo coinvolti, guardando solo all interesse dell azienda cliente o Valorizziamo la professionalità dei manager e delle risorse operative con cui collaboriamo, impegnandoci a comprenderne contesti e vincoli nei quali si trovano ad operare o Rifiutiamo il coinvolgimento in progetti in cui non possono essere rispettati tutti i punti di cui sopra CONDIVISIONE In MBS vince il gruppo. La condivisione trova applicazione sia nell organizzazione della società che nelle relazioni interpersonali. Per quanto riguarda l organizzazione della società esprimiamo la condivisione con: 6 o Azionariato non concentrato: nessun partner/socio può avere la maggioranza assoluta del capitale o Governance condivisa: tutte le decisioni chiave vengono approvate all interno di un management team allargato 6 o Trasparenza sulle informazioni gestionali e coinvolgimento di tutti i dipendenti su molti degli aspetti gestionali rilevanti o Condivisione dei ritorni economici: un sistema in parte mutualistico che, pur riconoscendo i risultati del singolo, premia soprattutto il successo del gruppo Per quanto concerne invece le relazioni personali e professionali che si instaurano all interno di MBS, la condivisione si esplica in: o Visione orizzontale delle relazioni: in MBS lo spirito di gruppo è alla base delle nostro modo di operare e viene alimentato dall ambiente informale nel quale lavoriamo. Tutte le persone che lavorano in MBS possono (e devono) esprimere liberamente il proprio pensiero critico e affrontare ogni problema con la società in modo maturo e responsabile o Competizione portata all esterno: crediamo che l eccessiva competizione interna rappresenti un freno all instaurarsi di rapporti personali e professionali veri, pur restando comunque molto ambiziosi e volti al continuo miglioramento, anche attraverso un continuo confronto tra di noi. Per questo motivo sono presenti meccanismi gestionali finalizzati a moderare la competizione tra le proprie risorse e nel processo di selezione scegliamo persone che condividano appieno questo approccio di lavoro. IMPRENDITORIALITÀ Perseguiamo un modello nel quale ogni consulente può diventare imprenditore della società, attraverso specifici passaggi di ruolo e crescita graduale delle responsabilità. L assunzione di responsabilità e lo spirito propositivo rappresentano, infatti, valori assoluti7 che vengono promossi e apprezzati ad ogni livello professionale, sin dal primo giorno di lavoro. EQUILIBRIO Pur riconoscendo le caratteristiche peculiari, la natura del nostro lavoro (lavoro per progetto con scadenze ravvicinate) e la necessità di impegnarci fortemente in alcuni periodi per far fronte a picchi di attività, siamo alla continua ricerca di un rapporto equilibrato tra vita professionale e vita privata del consulente, ritenendolo un valore fondamentale da salvaguardare 7 IL CLIMA DI MBS CONSULTING Al fine di valutare la coerenza tra i valori dichiarati e il praticato, MBS nel 2013 ha effettuato una survey interna sul clima aziendale tra i suoi dipendenti (in forma anonima); esperienza già realizzata in passato, ma questa volta sviluppata in maniera più strutturata e completa. Le evidenze dell indagine sono state articolate in 5 sezioni: IL SISTEMA VALORIALE E LA SUA APPLICAZIONE NELLE SCELTE DELLA SOCIETÀ Dalla survey emerge che oltre il 70% dei dipendenti condivide pienamente il sistema valoriale della società (e il 20% almeno in parte); tuttavia circa il 40% dei colleghi ritiene che si possa migliorare nell effettiva applicazione di tali valori (es. gestione dei picchi nei carichi di lavoro, trasferte prolungate, ). L AMBIENTE DI LAVORO Una voce all unisono sull ambiente di MBS: il 100% dei votanti conferma di essere contento delle persone che lavorano nella società, seppur talvolta l atteggiamento del singolo possa essere più gentile o cordiale.8 I PROGETTI SVOLTI E LA COERENZA CON IL POSIZIONAMENTO COMPETITIVO DELLA SOCIETÀ 8 L indagine evidenzia che il contenuto del lavoro, la tipologia di progetti e i clienti di MBS vengono apprezzati dalla maggior parte dei dipendenti (circa l 85%). Sicuramente emerge un aspettativa/ richiesta da parte di alcuni colleghi di potersi misurare con realtà e problematiche nuove, in settori diversi dal core business di MBS. LA CRESCITA PROFESSIONALE E IL RISPETTO DEI RAPPORTI TRA RETRIBUZIONE/LAVORO MBS si conferma una buona palestra che garantisce la crescita professionale e personale per circa il 90% dei rispondenti; anche l apprendimento degli aspetti tecnici è confermato a tutti i livelli (oltre il 95%), davvero in pochi smettono di imparare. A fronte di una soddisfazione diffusa per la crescita professionale,una parte dei dipendenti ritiene che il livello di retribuzione (soprattutto sulle fasce più junior) debba essere incrementato (circa il 60% delle risposte). I TEMI GESTIONALI INTERNI E L ORGANIZZAZIONE DI MBS La survey evidenzia la necessità per MBS di fare un salto quali-quantitativo, da boutique di professionisti a società di consulenza organizzata e strutturata. Dall indagine si rileva infatti che, per oltre il 50% dei dipendenti, sono ancora presenti problemi operativi e gestionali. Tra questi i più quotati sono: le carenze nel sistema di knowledge management, gli spazi e le attrezzature delle sedi. Nel complesso da questa valutazione emerge una sintesi positiva e coerente con l impostazione valoriale della società. In particolare, sebbene MBS risulti un posto dove i dipendenti sono contenti di lavorare, il management team ha comunque avviato una serie di azioni di miglioramento, inserite nel piano triennale , che possano dar risposta alle esigenze espresse dai colleghi.9 MISSION La nostra mission è quella di essere la società di consulenza più vicina ai suoi dipendenti e alle reali esigenze dei clienti, realizzando iniziative sostenibili per tutti i portatori di interesse. La declinazione della mission MBS per i principali stakeholder può essere così articolata: Clienti: offrire servizi professionali di alta qualità, assicurando sempre un indipendenza di giudizio e una profonda attenzione al rapporto prezzo/ qualità delle prestazioni fornite 9 Dipendenti: costruire un luogo di lavoro unico, dove ogni singolo individuo possa esprimere le sue capacità, crescendo sia come persona e sia come professionista, in un ambiente collaborativo, trasparente e senza inutili formalismi, dove i rapporti tra retribuzione/lavoro e tra vita privata/lavorativa siano mantenuti in equilibrio Amministratori: far parte di un management team coeso con una forte attitudine imprenditoriale, che crede nelle potenzialità delle risorse che coordina e che, oltre al business della consulenza di direzione, condivide investimenti in start-up ed iniziative sostenibili, professionali ed etiche. Collaboratori esterni e fornitori: garantire un sistema stabile di forniture, rappresentando un cliente affidabile, che garantisce opportunità ai propri collaboratori esterni e fornitori nel rispetto degli impegni presi a livello contrattuale o comunicati di persona dai Director della società. I fornitori continuativi di MBS sono considerati parte del sistema aziendale e quindi la nostra responsabilità e la nostra disponibilità di supporto si applicano ad ognuno di loro così come al personale interno Azionisti: assicurare un evoluzione progressiva dell azionariato in base ai cambiamenti e alla crescita di ruolo dei partner. Riconoscere all azionista un appartenenza stabile al sistema valoriale di MBS, nella quale la remunerazione del capitale è strutturalmente considerata secondaria rispetto alla remunerazione del lavoro e agli interessi complessivi dell azienda. Comunità: mettere a disposizione le proprie competenze professionali e di network per avviare iniziative con ricadute sociali ed ambientali positive, soprattutto attraverso l associazione not for profit Make a Change, nata a fine 2009 con l obiettivo di promuovere lo sviluppo del business sociale in Italia (vedi sezione ad hoc)10 APPROCCIO La realizzazione della mission sopra descritta secondo i valori illustrati, si esplicita nel nostro approccio progettuale, che si basa su tre pilastri fondamentali: 10 Patto con il cliente, che prevede un esplicito impegno sui risultati ed una forte integrazione tra i team di consulenti e le strutture aziendali per la ricerca e adozione di soluzioni concrete e coerenti con le energie e le capacità specifiche dell'azienda in quel dato momento storico Change management, ovvero la capacità di promuovere e gestire un processo di cambiamento e di miglioramento continuo all interno dell azienda cliente (consulente come agente di cambiamento). Questo approccio non rappresenta solo una competenza soft, ma una vera e propria metodologia progettuale che integriamo con quelle analitiche e di problem solving, tipiche del business consulting. Change management Sostenibilità Patto con il cliente "Approccio MBS" Sostenibilità, ovvero la capacità di individuare e progettare soluzioni in grado di considerare le esigenze di tutti i portatori di interesse, garantendo un successo stabile e duraturo delle iniziative (approccio multi-stakeholder). 11 ORGANIZZAZIONE E GOVERNANCE RUOLI PROFESSIONALI L organizzazione MBS prevede diversi ruoli professionali dedicati all attività di consulenza verso i clienti e alcune funzioni di supporto. In particolare i profili professionali presenti in azienda sono i seguenti: Business Analyst (BA): il business analyst è un giovane consulente al quale, nonostante sia appena agli inizi del proprio percorso di sviluppo professionale, si richiede da subito intraprendenza, curiosità e spirito critico nelle attività assegnate. 11 Associate (ASC - SENIOR ASC): è un consulente senior in grado di svolgere parti intere di progetto con un buon livello di autonomia ed è spesso chiamato a gestire risorse più junior. Junior Engagement Manager (JEM): è un consulente totalmente autonomo dal punto di vista delle capacità di problem solving e di project management, spesso chiamato a gestire progetti semplici o filoni di progetti più complessi. Engagement Manager (EM): è una figura centrale dell organizzazione MBS, a partire da questo livello infatti i manager della società entrano a far parte del consiglio di amministrazione poiché assumono un ruolo fondamentale nella qualità dei servizi professionali di MBS e conseguentemente nella capacità di soddisfare le richieste della clientela, sviluppando relazioni di lungo periodo. Senior Engagement Manager (SEM): è in grado di gestire più progetti in parallelo e di acquisire una leadership nell assistenza complessiva ai clienti, anche in aree diverse da quelle strettamente legate al progetto.. Partner - Principal: è partner non azionista con particolari competenze in determinati settori e/o problematiche di business, responsabile di supportare i clienti assegnati coordinando le attività di EM e SEM e di attivare nuove collaborazioni nei settori di 12 competenza. Può rappresentare formalmente la Società nei confronti dei Vertici aziendali in completa autonomia. Partner - Director: è partner azionista e, all interno di un modello di forte coinvolgimento e condivisione, ha la responsabilità di indirizzare le scelte strategiche dell azienda, di decidere sulle questioni gestionali più rilevanti e di favorire la presenza di MBS in nuovi settori di business. Il Director, in quanto amministratore del Gruppo, è inoltre responsabile di rappresentare l azienda nei contesti istituzionali. 12 Senior Advisor: vanta esperienza manageriale e consulenziale consolidata in specifici ambiti professionali e contribuisce allo sviluppo di MBS su alcuni settori ed opportunità di business. Ha l obiettivo di diversificare le attività, promuovendo e integrando le capacità interne della società, grazie al rapporto fiduciario con MBS. Support Staff: Research e Knowledge management, Sviluppo del personale, Amministrazione e controllo, Operations e segreteria, ICT e gestione privacy, marketing e comunicazione, sono le sei funzioni a supporto dell attività professionale e dei clienti. Garantiscono il funzionamento della macchina interna di MBS, grazie alla quale la struttura consulenziale può focalizzare il 100% del proprio tempo sui progetti e sul rapporto con i clienti PROCESSI GESTIONALI CHIAVE In MBS l ambiente di lavoro è informale ed orientato a favorire la comunicazione interna e una collaborazione trasparente tra le diverse aree della società, oltre che tra i diversi profili professionali. I 7 processi aziendali chiave sono: Pianificazione, budgeting e controllo risultati; Recruiting; Formazione; Staffing dei consulenti sui progetti;13 Valutazione di fine progetto e periodica (ogni semestre per i consulenti e a fine anno per lo staff); Up-ward feedback, ovvero la valutazione delle risorse senior (a partire dall Associate) realizzata da parte delle risorse junior; Sviluppo e gestione del patrimonio di conoscenza aziendale. Un miglioramento nell efficacia dei processi gestionali interni per far fronte alla rapida crescita dimensionale, rappresenta uno dei progetti del piano industriale di MBS, in particolare è stato valutato come strategico garantire una gestione integrata dei processi dell area Risorse Umane (recruiting, formazione, staffing e valutazione), obiettivo che richiederà, tra le altre cose, lo sviluppo di un applicativo IT dedicato. 13 INCONTRI PERIODICI DI AGGIORNAMENTO E COORDINAMENTO INTERNO SU RISULTATI E ATTIVITÀ (MPM) Tutti i consulenti di MBS Consulting, in modo differente in funzione della propria seniority, sono coinvolti nelle scelte di gestione della Società per questo sono informati in modo sistematico sugli obiettivi commerciali, performance e decisioni gestionali/ operative del management. Secondo questo principio, MBS organizza periodicamente (in genere ogni 3 mesi) un incontro tra tutti i consulenti della squadra denominato MPM (Monthly Professional Meeting), per discutere: obiettivi e sviluppi in corso; progetti attivi; inserimenti e uscite di risorse; novità gestionali interne; argomenti e temi di specifico interesse per la nostra attività. Gli MPM vengono organizzati a Milano in genere presso strutture ricettive dotate anche di impianti sportivi/ ricreativi, in questo modo gli incontri diventano anche un occasione per consolidare lo spirito di squadra vivendo insieme esperienze al di fuori dalla routine lavorativa quotidiana. Una volta all anno l MPM si tiene durante il retreat aziendale, che è invece un occasione per trascorrere 2 o 3 giorni fuoriporta con tutta la struttura, consulenti e staff, per fare squadra e rafforzare il senso di appartenenza al Gruppo. Ogni MPM prevede una testimonianza esterna che di volta in volta tratta temi di interesse legati al nostro business (es. sviluppo delle banche online in Italia, opportunità e sfide digitali nel settore assicurativo, percorso di start-up dei canali televisivi digitali ) con l obiettivo di sviluppare consapevolezza e cultura interna all azienda. Nell ultimo anno gli incontri sono stati complessivamente 5.14 Al fine di aumentare il numero di MPM, nel corso del 2013 è stato sperimentato un nuovo format di MPM virtuale attraverso un collegamento audio-video tra le sedi di Milano e Roma. In futuro si potrà utilizzare questa soluzione per aumentare la frequenza degli incontri. RETREAT 2013: UN ESPERIENZA RACCONTATA DA UNO DI NOI 14 Puntuale come ogni anno, MBS è pronta a partire, questa volta non per raggiungere il cliente, ma per ritrovarsi al suo evento più atteso: il retreat. Retreat per MBS significa tante cose ma soprattutto rappresenta un occasione diversa per stare tutti insieme fuori dalle consuete mura lavorative. Piacere e dovere trovano in questo evento il proprio terreno fertile. Si tratta infatti di un momento importante della vita aziendale durante il quale conciliare lavoro e divertimento diventa assolutamente possibile. Partecipazione attiva alla definizione della strategia aziendale, elaborazione del piano industriale e condivisione dei risultati professionali raggiunti rappresentano, insieme a momenti di relax e di aggregazione, il must del nostro retreat. La destinazione cambia sempre e, se nel 2012 tutti sapevano che l isola di Ibiza, famosa per le diverse possibilità di svago, sarebbe stata la meta del viaggio, quest anno nessuno, tranne gli organizzatori, era a conoscenza del luogo di arrivo. Una volta arrivati, a dare il benvenuto solo natura, quiete e una calda giornata d inizio settembre, dove le terre toscane facevano da meravigliosa cornice. La principale novità del retreat 2013 è stata la scelta di concentrarsi solo su di noi, niente più compagni e figli, ma solo un gruppo coeso di colleghi, senza ruoli, gerarchie ed anzianità a favore del puro piacere di stare insieme. Ad aprire l evento come di consueto l MPM (Monthly Professional Meeting), dedicato alla presentazione dei risultati raggiunti dalla società, all avanzamento sulle attività interne e sui progetti in corso, quest anno ulteriormente arricchito da una survey interna (informale) volta ad individuare eventuali margini di miglioramento ed eventuali criticità. Obiettivo del questionario è quello di esprimere liberamente i propri pensieri. Discussione e ascolto rappresentano infatti da sempre valori fondamentali per MBS. Terminato il momento professionale.tutti sul pullman.destinazione sconosciuta. A svelare la meta un inequivocabile insegna: Fattoria Poggio Alloro.15 Davanti a noi vigneti, colline e le splendide torri di San Gimignano che ci sorridono. Eccoci qui, liberati da giacche e tailleur, da pc e cellulari e ci si ritrova divisi in 4 squadre. C è chi indossa un gigantesco cappello da cuoco, chi impugna una zappa da agricoltore, chi indossa stivali da allevatore e chi invece si traveste da intrattenitore. 4 team e obiettivi chiari: divertirsi, imparare e fare gruppo. La giornata, intensa e divertente, passa veloce e ci si ritrova attorno al tavolo a brindare, mangiare i prodotti raccolti e cucinati con le nostre mani e a far festa in compagnia di un allegra e bizzarra banda toscana. 15 Chitarra, balli e una splendida stellata concludono una giornata da ricordare. Il giorno seguente, qualche ora di relax per tutti tra piscina e spa e per terminare una bella passeggiata tra i vicoli dello splendido borgo medioevale di San Gimignano, accompagnata da un ottima degustazione di vino e prodotti tipici. E qui si conclude un altro retreat. 2 giorni sacrificati al cliente ma investiti nella nostra squadra, quella di MBS. Sul treno verso casa, noi, nuovi divertenti ricordi e la sensazione di esserci avvicinati ancora di più. Laura Spizzico GOVERNANCE Il Gruppo MBS Consulting è organizzato in due società core tra loro perfettamente integrate dal punto di vista operativo: MBS Consulting SpA è la società che tiene i rapporti formali con il mercato e fornisce i servizi di staff al Gruppo; MBS Consulting Srl, società controllata al 100% da MBS SpA, fornisce in esclusiva tutti i servizi di consulenza per la SpA (una sorta di laboratorio professionale). Il sistema di governo del Gruppo prevede:16 16 L indirizzo del CdA di MBS Srl da parte del CdA di MBS SpA, attraverso un regolamento di direzione e coordinamento esplicitamente approvato dai due Consigli; Un organo di gestione operativa del Gruppo costituito dal Management Team formato da partner, SEM ed EM, il quale esercita il suo ruolo attraverso le seguenti modalità: o Si riunisce periodicamente all interno di un incontro denominato Management Team Meeting (MTM); o All interno del MTM si discutono l andamento economico/operativo di MBS e le decisioni gestionali rilevanti a livello di Gruppo; o La natura informale dei MTM prevede una discussione aperta tra i partecipanti senza gerarchie di ruolo. Il 2013 ha visto l ingresso di Andrea Ziglioli tra i partner director di MBS e di Matteo Reguzzoni tra i partner principal; mentre nel 2014 Giovanni Meroni è entrato nella compagine dei partner principal. 17 RISULTATI Il biennio è stato caratterizzato da un generalizzato stato di crisi economica, che ha impattato negativamente i mercati di riferimento di MBS Consulting. Nonostante il contesto di incertezza complessivo, MBS Consulting ha registrato una crescita annua media ponderata nel biennio pari al 22,5%, recuperando la contrazione dei ricavi del 2011 già nell esercizio successivo e ritornando saldamente su un percorso di forte crescita del giro d affari, e raggiungendo per la prima volta un fatturato superiore ai 10 milioni di nel ,0 CAGR ,4% 10,0 8,0 6,0 4,0 2,0 3,6 4,4 6,1 7,7 7,6 6,7 8,2 10,7 0, Figura 1 Evoluzione dei ricavi (incluse le spese) dal 2006 al 2013, dati in mln di I ricavi risultano ancora concentrati nel settore finanziario (77% nel 2013) ma con chiari segnali di diversificazione grazie ad alcune iniziative sviluppate nel settore dei media, largo consumo ed energy che hanno contribuito alla crescita del peso relativo dei clienti non finanziari (31% nel 2012 e 23% nel 2013).18 18 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 9% 31% 23% 91% 69% 77% Altri settori Settore finanziario Figura 2 Evoluzione del mix dei ricavi per macro settore dal 2011 al 2013, dati in % Alla crescita economica è corrisposto un incremento del numero di risorse, incremento graduale per garantire la qualità del delivery e di preservare l identità e le caratteristiche peculiari di MBS Risorse Consulenti totali Consulenti Donne Risorse di staff 6,5 6,5 7,5 Consulenti laureati in Economia Consulenti laureati in Ingegneria Gestionale Consulenti laureati in altre facoltà Anni di età media 31,3 31,5 31 Clienti Clienti serviti Progetti Seguiti 19 L inserimento di ulteriori risorse non è tuttavia stato proporzionale alla la crescita del fatturato e si è pertanto registrato un incremento della saturazione (tempo dedicato ai progetti per i clienti) cresciuto dall 84% del 2011 al 97,5% della prima metà del % 90% 80% 70% 60% 50% 40% 84% 93% 98% 19 30% 20% 10% 0% Figura 3 Saturazione risorse, % del tempo dedicato a progetti per i clienti Per quanto riguarda la struttura dei consulenti, sono ancora presenti le difficoltà nel bilanciare i generi, riscontrate già nel corso del bilancio di sostenibilità 2011: il numero di consulenti donne è rimasto sostanzialmente invariato, nonostante la crescita degli ultimi anni. totale 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Uomini Donne % 77% 76% 81% 24% 23% 24% 19% Figura 4 Evoluzione del numero di consulenti per genere,20 CODICE ETICO Il codice etico rappresenta l insieme di valori e di principi su cui si fonda MBS Consulting e racconta quello che siamo e in cui crediamo fortemente. Per questo motivo tutti i dipendenti, i collaboratori e gli Amministratori della società sono tenuti a conoscerlo e a viverlo nella quotidianità. 20 PRINCIPI VALIDI VERSO TUTTI GLI INTERLOCUTORI Esistono due principi fondamentali e validi nei comportamenti di MBS verso tutti gli stakeholder di Mbs Consulting: il rispetto della riservatezza e la veridicità delle informazioni comunicate. RISPETTO DELLA RISERVATEZZA Le informazioni relative a tutti i portatori di interesse sono trattate da Mbs Consulting nel pieno rispetto della riservatezza. Tale principio riguarda la richiesta, la gestione, l archiviazione e l eventuale diffusione di informazioni e notizie di tutte le persone, società ed enti con cui Mbs Consulting mantiene rapporti, stabili o saltuari. Le informazioni e le notizie oggetto di questo principio riguardano ovviamente i progetti per clienti e, in generale, tutti i dati appresi in ragione della propria funzione lavorativa sia le informazioni personali relative a singoli individui, dipendenti inclusi, personale del cliente, i contatti di business, i candidati all'assunzione e gli utenti del sito Web. Il dovere alla riservatezza è dovuto da parte di tutti coloro che operano a qualsiasi titolo per conto di Mbs Consulting e la sua violazione, potendo condizionare gravemente il rapporto fiduciario, può comportare l applicazione di sanzioni disciplinari o contrattuali. Le leggi relative alla riservatezza dei dati vengono applicate a qualsiasi funzione o applicazione interna. A tal proposito sono previste e applicate politiche e procedure interne specifiche per la protezione delle informazioni. VERIDICITA DELLA COMUNICAZIONE Il principio cardine che guida la comunicazione di Mbs Consulting verso i propri stakeholder è la correttezza e la veridicità dell informazione; in nessun caso è consentito divulgare notizie false o incomplete che mirino a trarre vantaggi indebiti o influenzare negativamente le decisioni dei soggetti verso cui la comunicazione è rivolta. Le leggi e le corrette pratiche professionali sono rispettate da tutte le attività di comunicazione di Mbs Consulting e tale dovere è dovuto da parte di tutti coloro che operano a qualsiasi titolo per conto della Società. 21 Nello specifico dell attività professionale svolta, la Società si impegna a non diffondere informazioni e notizie sui propri clienti se non per specifici obiettivi (es. analisi di benchmarking di mercato) con modalità condivise con i clienti stessi. VERSO I CLIENTI L obiettivo principe di MBS Consulting è portare valore tangibile al cliente, instaurando un rapporto fiduciario basato sulla professionalità, l esperienza e la rigorosa imparzialità delle scelte e delle indicazioni di business. 21 MBS Consulting offre i propri servizi di consulenza ad aziende che hanno un comportamento in linea con i propri valori e che abbiano le necessarie caratteristiche di serietà e legalità. Sono garantiti gli interessi dei clienti non sottoscrivendo contratti di assistenza in parallelo con società concorrenti su tematiche analoghe e comunque mantenendo assoluto riserbo delle informazioni privilegiate delle quali la società può venire in possesso nell ambito progettuale. Il principale motivo per il quale vogliamo essere scelti dai clienti è la qualità e l efficacia dei servizi di consulenza che offriamo, affiancando il cliente nel far succedere le cose e valorizzando al massimo le capacità interne alle strutture aziendali I principi etici del modello MBS sono promossi e resi trasparenti anche presso i nostri clienti, al fine di costruire un solido rapporto fiduciario. Chi sceglie MBS Consulting, ci sceglie per le nostre capacità ma anche perché condivide ed apprezza il nostro sistema valoriale. VERSO LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE MBS Consulting garantisce l assoluto rispetto di tutte le leggi e normative vigenti in qualsiasi rapporto commerciale comprese le partecipazioni a gare pubbliche con Autorità, Pubblica22 amministrazione o privati concessionari di pubblici servizi, dove verranno rispettati l iter, le regole e tutte le procedure imposte dallo Stato, da un Ente Pubblico o dall Unione Europea. Nella gestione di tali rapporti MBS farà divieto ad ognuno dei componenti della società, siano essi componenti del CdA, Consulenti o Staff, di elargire contributi, finanziamenti o qualsiasi tipo di erogazione, effettuata anche attraverso omaggi di valore o altre utilità. 22 VERSO I DIPENDENTI E I COLLABORATORI SELEZIONE DEL PERSONALE MBS Consulting attribuisce, in tutto il processo di selezione del personale, centralità al singolo in tutte le sue componenti personali. La ricerca e selezione del personale da inserire in MBS è effettuata in base a criteri di oggettività e trasparenza, pari opportunità e rispettando la Privacy dei candidati. Per garantire piena indipendenza di giudizio, ogni candidato dovrà essere sottoposto ad un iter di selezione oggettivo ed inoltre, non potranno essere inseriti candidati che abbiano legami di parentela con il personale MBS per ricoprire ruoli stabili nell organizzazione. Durante l iter di selezione, oltre a valutare gli aspetti professionali, i recruiters della Società saranno attenti a verificare che la sfera valoriale del candidato sia in linea con i principi di professionalità, imprenditorialità, condivisione ed equilibrio che caratterizzano MBS. Le persone che già appartengono alla Società, sono in sintonia con questo modo di pensare e di agire, perciò richiediamo a chi entra nella squadra di condividere ed impegnarsi affinché tali principi siano presenti anche nei loro comportamenti. OFFERTA DI LAVORO Ogni offerta di lavoro contiene le informazioni necessarie affinché la risorsa possa in assoluta trasparenza, avere chiaro tutte le informazioni che riguardano il suo incarico all interno di MBS Consulting. Ad ogni nuovo inserimento è rilasciato un Welcome Kit che contiene le informazioni di base per chi entra in MBS Consulting: norme sulla sicurezza, privacy e policy aziendali. GESTIONE E FORMAZIONE DEL PERSONALE Il Sistema di Valutazione delle Risorse è attualmente formalizzato per i diversi ruoli presenti in azienda e, per ognuno di essi, vengono analizzate diverse aree. L obiettivo è quello di seguire il consulente in un percorso di crescita professionale puntando sulla chiarezza e sul suo coinvolgimento personale. La persona è posta al centro del percorso gestionale valutando anche un corretto equilibrio tra lo sviluppo personale e quello professionale. Ogni valutazione deriva da una profonda discussione sulla performance e sulle aree di23 miglioramento di ciascuna risorsa. Nell ottica di integrare lo sviluppo professionale sulle attività presso il cliente, MBS promuove un calendario formativo annuale per ogni ruolo consulenziale che prevede giornate in aula e meeting aziendali. In casi specifici, qualora si rendesse necessario, sono previsti anche percorsi formativi e di crescita totalmente personalizzati. SICUREZZA E SALUTE La Società si impegna a seguire tutte le norme relative a tematiche di sicurezza e salute personale. MBS Consulting promuove e tutela la sicurezza dei lavoratori per cercando di migliorare l ambiente di lavoro. Per perseguire tale obiettivo MBS Consulting ha individuato un responsabile interno della sicurezza e si avvale anche del supporto di Centro Clinico Milanese srl una società esterna che monitora tali aspetti in modo puntuale ed in conformità della legge. 23 PRIVACY MBS Consulting tutela la privacy dei dipendenti e dei collaboratori in conformità a quanto previsto dalla legge. VERSO I FORNITORI MBS Consulting attua i processi di acquisto nella ricerca del maggior vantaggio per la Società mantenendo pari opportunità per ogni fornitore. I principi di integrità, trasparenza, collaborazione, diligenza e obiettività di giudizio sono tra i più importanti principi ai quali MBS fa riferimento. I dipendenti coinvolti in tali processi sono tenuti a: applicare principi di imparzialità ed indipendenza nello svolgimento dei compiti e delle funzioni a loro assegnate mantenere assolutamente libera da ogni vincolo od obbligo verso i fornitori la loro scelta, rifiutando l offerta di qualsiasi tipo di bene o servizio volto a favorire un particolare candidato nel processo di scelta. instaurare un rapporto tra la società ed i fornitori di reciproca lealtà, trasparenza e fiducia, ponendo le basi per una relazione duratura nell interesse di entrambi pretendere che i fornitori prescelti garantiscano ai propri lavoratori tutte le tutele sociali ed il rispetto dei diritti fondamentali in regola con le leggi vigenti24 VERSO L AMBIENTE In linea generale, nell'ambito dell impegno verso l ambiente, Mbs Consulting rispetta scrupolosamente leggi, regolamenti e codici in materia. Tali leggi e regolamenti rappresentano comunque lo standard minimo per la nostra organizzazione, che mira ad agire come attore responsabile nei confronti dell ecosistema a prescindere dalle imposizioni normative, con l obiettivo di raggiungere risultati sempre più elevati in relazione all'ambiente. 24 Compatibilmente con il settore in cui opera (a basso impatto ambientale), Mbs Consulting agisce nel rispetto dell ambiente e limitare quanto più possibile il proprio impatto su di esso. Particolare attenzione è stata indirizzata sia verso la selezione dei materiali di consumo e dei fornitori di servizi sia nell utilizzo delle risorse materiali, in particolare energia, carta e inchiostri, contribuendo così alla salvaguardia dell ecosistema che ci circonda. Incoraggiamo le nostre persone e i nostri stakeholder, inclusi i clienti, ad avere la nostra stessa sensibilità al tema e ad utilizzare in modo responsabile le risorse materiali. VERSO LA COMUNITA Negli ultimi anni MBS ha avviato differenti iniziative, realizzate in prima persona o assieme ad altri attori, volte a mettere a disposizione le nostre capacità per supportare il miglioramento della comunità; per questo abbiamo messo in campo una parte rilevante del nostro tempo e delle nostre relazioni al fine di supportare lo sviluppo sociale, le principali iniziative sono descritte nel capitolo successivo.25 COMUNITÀ E RESPONSABILITÀ SOCIALE In MBS riteniamo che una società di consulenza direzionale che interviene su decisioni importanti dei propri clienti, abbia una responsabilità rispetto all impatto prodotto da tali decisioni sui risultati di business, ma anche sul più ampio sistema di interessi che ruotano intorno all azienda stessa. A titolo di esempio: se assistiamo un cliente in un processo di ristrutturazione aziendale, è evidente come l individuazione e la valutazione di soluzioni di downsizing responsabile che tengano conto dell impatto sui dipendenti e sulla comunità locale sia una precisa responsabilità delle funzioni HR del cliente, ma anche del nostro contributo di advisory. 25 I nostri ambiti di responsabilità sociale però non si esauriscono nel lavoro con il cliente; MBS ha deciso di mettere direttamente a disposizione della comunità le proprie energie e le proprie capacità al fine di contribuire alla creazione di un modello di business più equo e sostenibile nel nostro paese. Rispetto a questo ultimo punto il nostro impegno si articola in tre fronti di attività: Make a Change, la prima Associazione italiana per lo sviluppo del business sociale nel nostro paese, di cui MBS è il principale promotore e gestore Forum per la finanza sostenibile, un Tavolo di lavoro sui temi della responsabilità sciale nell ambito delle Istituzioni finanziarie, al quale MBS ha aderito come prima società di consulenza direzionale Idea Onlus, un sistema di adozioni a distanza che abbiamo legato direttamente alla crescita delle nostre persone. L attenzione di MBS Consulting nei confronti della Corporate Social Responsibility è anche testimoniata dal riconoscimento ricevuto da parte delle Camere di Commercio Lombarde, nell ambito del bando Raccolta di Buone Pratiche del Il concorso fa parte del Piano d azione nazionale inviato alla Commissione Europea dal Ministero dello Sviluppo Economico e dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali e suo scopo fondamentale è quello di promuovere imprese che contribuiscono attivamente alla diffusione della cultura su temi di responsabilità sociale In particolare con quest ultima si intende l insieme di azioni intraprese da aziende in modo volontario e che vanno oltre il semplice rispetto delle prescrizioni di legge con conseguente impatto sulla società e sull ambiente. Possono partecipare al concorso solo le aziende lombarde che hanno realizzato (o che stiano realizzando) comportamenti responsabili in almeno tre delle seguenti categorie: Ambiente: attuando progetti aventi impatti positivi sulle problematiche ambientali Lavoro: realizzando comportamenti volti a migliorare la qualità del lavoro;26 Società: promuovendo iniziative a favore della comunità socio-economica e/o della società civile; Mercato: migliorando la qualità delle relazioni con il cliente/consumatore; Governo e Gestione dell Azienda: definendo la propria policy e strategia in un ottica di responsabilità sociale. 26 Rispetto a queste 5 categorie, MBS Consulting è stata premiata sulle tematiche Lavoro e Gestione dipendenti, Società, Governo e Gestione d azienda (riportata qui sopra la foto della premiazione). MAKE A CHANGE Ma e a Change (www.ma eachange.it) è un associazione ideata e co-fondata da MBS Consulting con l obiettivo di promuovere il business sociale nel nostro paese. Il business sociale è rappresentato da quelle imprese che hanno una finalità sociale ed ambientale e che intendono perseguirla mediante un attività di vendita di prodotti e servizi sul mercato in regime di concorrenza.27 MBS rappresenta il principale fondatore e finanziatore dell Associazione fondata assieme ad altri 13 soci e presentata in una conferenza stampa tenutasi il 19 Novembre 2009 presso il palazzo della Borsa di Milano. L associazione ha un Comitato Direttivo gestito da Andrea Rapaccini, Amministratore di MBS e Presidente di Make a Change e da Marco Colnaghi, Segretario Generale Nel corso del l attività dell Associazione si è sviluppata in diversi ambiti: ATTIVITÀ ISTITUZIONALI E ADVOCACY POSITION PAPER Nel corso del , l Associazione si è maggiormente impegnata su iniziative a carattere istituzionale. Da febbraio 2013 è in distribuzione presso i principali opinion leader della società italiana un Position Paper sulle possibilità di applicazione del Business Sociale nel nostro paese. Tra le diverse tematiche: sviluppo di nuove forme di cooperazione internazionale e sviluppo dell imprenditoria femminile, introduzione di modelli di impresa sociale da parte di aziende profit alle prese con ristrutturazioni responsabili, valorizzazione del patrimonio culturale italiano e gestione dei principali beni di comunità. Il Paper, disponibile nel sito dell associazione, comprende stimoli e suggerimenti ai futuri governi del paese da parte di Make a Change e dai principali esperti del settore. CONVEGNO A ROMA SALA DELLA MERCEDE Seguendo il solco tracciato dalla pubblicazione del primo Position Paper di Make a Change, il giorno 3 ottobre 2013 è stato organizzato dall Associazione e da Vita-Editore un Convegno sulla modifica della legislazione italiana in materia di Impresa Sociale (155/2006). Gli obiettivi delle modifiche proposte: - essere più in linea con le previsioni dalla Social Business Initiative, la direttiva comunitaria che mette a disposizione dei Paesi membri fondi per lo sviluppo dell imprenditoria sociale. - ricevere e utilizzare i fondi strutturali europei già stanziati (oltre 800 milioni di euro dal 2014 al 2020) e i fondi di investimento privati (EuSEF). - catalizzare ulteriori capitali da investitori privati e istituzionali italiani - applicarsi a più settori di interesse pubblico con vere finalità sociali pur remunerando, in modo moderato, il capitale investito. Le modifiche proposte dalla cordata MaC-Vita sono state presentate e recepite da diversi parlamentari e sono state incluse in un emendamento alla prossima legge di stabilità proposta dal Deputato Luigi Bobba (PD), attualmente sotto-segretario del Ministero del Lavoro nel Governo Renzi. SOCIAL ENTERPRISE WORLD FORUM 2015 L Associazione, insieme a Opes Fund si è impegnata, sin dai mesi di Aprile 2013, per favorire la candidatura di Milano come Paese Organizzatore del Social Enterprise World Forum 2015, la principale manifestazione internazionale che racchiude i principali attori (accademici, practictioners, imprenditori sociali) legati al Social Business. Nel mese di ottobre è stata ufficializzata la scelta di Milano quale città ospitante della manifestazione ed è stata confermata la partecipazione del Forum all interno di EXPO28 OSSERVATORIO SUL BUSINESS SOCIALE Nel 2013 Ma e a Change ha rafforzato l attività di Osservatorio sull imprenditoria a finalità sociale, proseguendo con l attività di scouting e analisi delle Best Practices di business sociale a livello nazionale, iniziata a fine del 2009 (prima esperienza italiana), conducendo un analisi quali-quantitativa di oltre ulteriori 40 casi di imprese sociali italiane. 28 Il 2013 ha visto l implementazione di una vera e propria fase 2 dell osservatorio, che punta a costruire un rete strutturata di imprenditori sociale come possibili target per investimenti da parte di capitali privati responsabili. Nei primi mesi del 2014 l Osservatorio sperimenterà un progetto pilota sul territorio Lombardo, in partnership con Vita e con altri stakeholder. 23 IL PIÙ BEL LAVORO DEL MONDO : IL PRIMO CONCORSO NAZIONALE PER START UP SOCIALI Con Il più bel lavoro del mondo, Ma e a Change dalla sua costituzione promuove la nascita di nuove imprese sociali. MBS ha messo a disposizione diverse risorse per seguire e supportare la formalizzazione del business plan dei progetti finalisti presentati. I videoclip di riepilogo dei progetti finalisti, presentati in occasione della serata di premiazione, sono visionabili sul sito di Make a Change EDIZIONE In data 31 maggio 2013 si è conclusa la terza edizione del concorso annuale, quest anno in partnership con GDF SUEZ Italia. Dopo la selezione dei tre finalisti (62 i progetti pervenuti, più di ogni altra edizione) il tradizionale periodo di affiancamento ai team (2 mesi) è stato fornito dai gruppi di supporto composti da JEM e Associati MBS e coordinato per la prima volta da Tutor esterni all Associazione, professionisti esperti nello stesso settore di business dei progetti di start-up: Daniele De Cillis (Boehringer Ingelheim, esperto di pharma), Andrea Pavero (Ex Mckinsey, esperto nel settore farmaceutico) e Marco Ferrara (Ex Mckinsey, esperto di operations e ambiente) e Paolo Meneghini (GDF SUEZ, esperto di energia, per il premio speciale Energie per te, Energie per tutti ). L evento di premiazione è stato organizzato in occasione della Wired Next Fest di Wired Magazine, la principale manifestazione italiana su temi di innovazione e cambiamento ed è stata presentato dal giornalista sportivo Mino Taveri. La Giuria è stata presieduta da Aldo Chiarini (Ceo di GDF SUEZ Energia Italia) e composta da Elena Casolari (Ceo Acra e Presidente di OPES Impact Fund), John Bird (Presidente di The Big Issue e Big Issue Invest), Irene Consigliere (giornalista Corriere della Sera), Matteo Gabba (Marketing Director Wired-GQ) e Roberta Silva in rappresentanza di MaC. Questa la rosa dei finalisti: PHA.RE.CO, LaMiaPelle, ed EggPlant, che si è aggiudicato la competizione.29 In questa edizione è stato anche istituito un premio speciale Energie per te, Energie per tutti che è stato vinto dal progetto sulle biomasse Green Energy, presentato dal Gruppo CGM. Tale progetto ha partecipato, e successivamente si è aggiudicato dalla commissione d investimento di Rassembleur d Energies, la competizione internazionale promossa dal Gruppo GDF-SUEZ per un finanziamento in equity sino a 1 milione di Euro. EDIZIONE La quarta edizione del Più bel lavoro del mondo ha aperto le iscrizioni in data 05/11/2013 ed è organizzata in partnership con Reale mutua Assicurazioni. Per la prima volta dal 2009 il concorso è stato interamente tematizzato su un ambito specifico e coerente con il business del partner aziendale. Nel caso specifico l attuale call for projects è mirata a progetti imprenditoriali che abbiano per oggetto prodotti o servizi afferenti al WELFARE. L edizione corrente, sempre per la prima volta, è stata concepita come un opportunità per il partner di fare Open Innovation, chiedendo direttamente al mercato quali potrebbero essere delle risposte (in termini di prodotti o servizi) coerenti con i bisogni delle persone sul loro ciclo di vita. In virtù della futura offerta assicurativa welfare, Reale Mutua si è riservata una prelazione di investimento (anche in equity) su quei progetti del concorso che potessero fornire delle integrazioni strategiche ai futuri prodotti assicurativi. 29 Le iscrizioni sono state chiuse in data 31/01/2014, mentre il mese di febbraio è stato interamente dedicato al processo di valutazione dei progetti finalisti. Sulla scia della passata edizione Make a Change si è appoggiata nuovamente a dei team specifici composti da risorse di MBS Consulting e supportate da Tutor esterni all Associazione per fornire supporto operativo ai progetti finalisti (business planning/modelling). I progetti finalisti dell edizione : BEAT AREA: La start up intende favorire la nascita di un offerta abitativa per coloro che non accedono né all edilizia residenziale pubblica né al libero mercato, attraverso la destinazione ad housing sociale sia di appartamenti di proprietà pubblica che privata così come il riuso o la trasformazione del patrimonio pubblico inutilizzato (vecchi casolari, scuole dismesse, altri edifici inutilizzati etc.). F.R.E.E. (Finance Real Estate Ethics): F.R.E.E. mira ad agevolare l acquisto della prima casa a figli e nipoti di ultra-65enni, proprietari dell immobile di residenza attraverso lo sviluppo e la distribuzione del Mutuo Ipotecario Vitalizio (MIV ). Il MIV è un mutuo erogato, in soluzione unica o in forma frazionata periodica, a soggetti ultra-65enni a fronte di iscrizione ipotecaria di primo grado sull immobile di abitazione di cui restano pienamente proprietari. ERIDANO TRAVEL: L iniziativa prevede l erogazione di servizi turistici dedicati ai disabili attraverso una piattaforma web che consentirà, innanzitutto, la possibilità di filtrare l'offerta30 turistica a seconda della disabilità. Su una cartina geografica interattiva sarà possibile inserire il luogo di interesse e visualizzare la località scelta con una mappatura dei luoghi (strade, edifici pubblici, musei, ristoranti, discoteche, lidi balneari, etc ) in funzione del loro livello di accessibilità. 30 COLFCOOP: Il progetto innova il mercato dell assistenza domiciliare sancendo il passaggio dalla badante unica al concetto di colf di quartiere. A servizio di ogni singolo cliente sarà a disposizione un pool di garanzia, una squadra di colf. Si innova altresì la vendita dei servizi prevedendo anche una polizza che ogni cittadino potrà stipulare per finanziare l assistenza di cui avrà bisogno da anziano in caso di non autosufficienza. Il 06/05/2014, presso la sede di Reale Mutua Assicurazioni a Torino, si è svolta la premiazione che ha visto laurearsi campione il team BEAT AREA. Ai vincitori sono andati un finanziamento di Euro per l avviamento dell impresa oltre a 6 mesi di incubazione presso Ma e a Cube (primo acceleratore d impresa dedicato a start up ad alto valore sociale). La giuria, composta da professionisti del profit, non profit e società civile, è stata presieduta da Luigi Lana (Direttore Generale Reale Mutua Assicurazioni). Tra i giurati anche Luca Filippone (Vice Direttore Generale Reale Mutua Assicurazioni), Francesco Sama (Oviesse), Dolores Lageard (Adisco), Tiziana Nasi (FISIP), Luciano Balbo (Make a Change) e Riccardo Luna (Repubblica delle Idee/Che Futuro!). A sorpresa, vista l alta qualità dei progetti finalisti, la Giuria ha deciso di premiare con un contributo a fono perduto di Euro anche il team Eridano Travel. FORUM PER LA FINANZA SOSTENIBILE MBS è Socio del Forum per la Finanza Sostenibile dal 2009, ed è al momento attuale, l unica Società di consulenza strategica del Forum. Il Forum per la Finanza Sostenibile è un'associazione senza scopo di lucro la cui missione è La promozione della cultura della responsabilità sociale nella pratica degli investimenti finanziari in Italia. Per il Forum, l'investimento socialmente responsabile è uno strumento per influenzare il modello economico e renderlo più coerente coi principi della sostenibilità dello sviluppo. Nella sua attività il Forum per la Finanza Sostenibile si rivolge ad investitori privati e istituzionali, istituzioni finanziarie, agli intermediari (consulenti e reti di vendita), con l'obiettivo di aumentare la massa degli asset investiti secondo criteri di responsabilità sociale e di accrescerne l'efficacia. 31 L approccio è dunque multistakeholder: la base associativa del Forum è composta da istituti finanziari, associazioni di categoria, società di ricerca, consulenza, index provider, sindacati, associazioni di consumatori, società di formazione e altre associazioni. 31 Il Forum per la Finanza Sostenibile è uno dei membri fondatori di Eurosif (European Sustainable Investment Forum), iniziativa sostenuta dalla Commissione Europea, per la creazione di un network pan-europeo la cui missione è sostenere la crescita degli investimenti socialmente responsabili nei mercati finanziari europei. Di seguito le principali attività svolte dal Forum nel corso del 2013: Gruppo di lavoro sulla definizione di Investimento Sostenibile e Responsabile Carta dell Investimento Sostenibile e Responsabile della Finanza Italiana Gruppo di lavoro sul tema dell engagement per i fondi pensione: Gruppo di lavoro multi-stakeholder che ha portato all elaborazione delle Linee Guida per le forme pensionistiche complementari L engagement. Una strategia di investimento sostenibile e responsabile orientata al cambiamento Emissioni di gas serra e rischi di portafoglio : presentazione del rapporto di UNEP-FI Measuring, disclosing and managing the carbon intensity of investments and investment portfolios: Attività realizzata in collaborazione con UNEP-FI, Intesa Sanpaolo ed Eurizon Capital Private ban ing e investimento sostenibile: appunti per una svolta d impatto : evento di presentazione dell edizione 2012 dello Studio Eurosif HNWI & Sustainable Investment :in collaborazione con il Fondo Ambiente Italiano e con il supporto di Bank Sarasin Lancio e promozione della versione 3.0 del Transparency Code di Eurosif Progetto di ricerca Profilazione del Risparmiatore Responsabile in collaborazione con Doxametrics e con il supporto di Natixis GAM, UBS, Unipol ed Etica SGR Attività con Intergruppo Parlamentare sulle Strategie Europee per la Crescita, l Occupazione, la Democrazia economica e la Sostenibilità finanziaria (costituzione nella nuova legislatura)32 IDEA ONLUS MBS ha interpretato da sempre il suo processo di crescita puntando sui giovani, ovvero garantendo una crescita interna basata sull inserimento di giovani neolaureati. 32 Da oltre 10 anni la Società ha sviluppato collaborazioni con diverse Onlus attive nelle adozioni a distanza di bambini e con loro ha concepito un originale progetto di crescita etica. Per dare un significato non solo economico alla crescita, MBS ha deciso di attivare un adozione presso paesi in via di sviluppo per ogni dipendente che entra a far parte della nostra squadra. Il progetto prevede che per ogni nuovo dipendente la società adotti un bambino del Bangladesh, del quale il dipendente potrà seguire la crescita e l educazione durante gli anni di permanenza in azienda. In caso di eventuale uscita da MBS il dipendente avrà la facoltà di continuare l adozione del bambino autonomamente; in caso contrario sarà invece la società a continuare l adozione, in attesa del successivo dipendente assunto a cui il bambino verrà affidato. In sintesi più cresce MBS più bambini saranno adottati. Come per gli anni precedenti, MBS ha gestito il progetto grazie alla collaborazione con l associazione Idea Onlus (www.ideaonlus.org). Attraverso Idea Onlus è stato infatti possibile partecipare al progetto Education for all gestito localmente in Bangladesh dall ong Banchte Sheka e permette ai bambini delle famiglie più svantaggiate di poter frequentare la scuola, avere un corredo scolastico, un controllo sanitario e un pranzo garantito. Nel 2013 MBS e i suoi dipendenti hanno raggiunto la quota di 50 bambini adottati, a cui viene assicurato un percorso scolastico e cure sanitarie.33 THE TRANSFORMATION ALLIANCE Dopo i primi contatti avvenuti a partire da settembre 2011, da inizio 2012 MBS è stata eletta a membro associato di The Transformation Alliance (TTA o Alleanza, un network internazionale di aziende di consulenza strategica e direzionale i cui membri sono Kea Partners in Francia, H&Z in Germania e Preera in Svezia. Con un network di circa 350 professionisti presenti in 9 Paesi, la mission della Transformation Alliance è quella di aiutare il management dei propri clienti a operare un cambiamento sostenibile all interno delle organizzazioni che guidano. 33 In seguito ai risultati positivi dell integrazione all interno della TTA che verranno descritti in seguito, MBS è divenuta full member nel corso del La partecipazione alla TTA rappresenta il modello di internazionalizzazione scelto da MBS: è stata infatti preferita l adesione ad una partnership di aziende caratterizzate dagli stessi valori, da un imprinting europeo e dall indipendenza societaria rispetto all ingresso in un grande network internazionale. Questa scelta è maggiormente coerente con la value proposition MBS, che si fonda su un modello imprenditoriale indipendente e non standardizzato, ma vicino ed attento alla cultura di ogni paese in cui opera. In particolare, i partner della Transformation Alliance condividono in modo profondo un approccio alla gestione del cambiamento caratterizzato da alcuni aspetti chiave: Il supporto al cambiamento è un elemento chiave ed integrante di qualsiasi mandato consulenziale; in assenza di questo non si riescono a raggiungere risultati stabili e continui nel tempo. Un approccio alla trasformazione efficace deve fare nascere il cambiamento da dentro ; a tal fine, il consulente deve disporre di un approccio professionale e personale coerente ed adeguato ad integrarsi con lo stile e la cultura del cliente, a tutti i livelli. La definizione del percorso di cambiamento deve contemplare tutti gli stakeholder (es. azionisti, management, personale non manageriale, fornitori, clienti ). IL modello su cui si fonda la TTA mette al centro la sostenibilità, ovvero l approccio multistakeholder introno al quale viene articolato un sistema valoriale unico e distintivo rispetto agli altri network internazionali di consulenza (vedi34 34 Figura 5 Il sistema di valori de The Trasformation Alliance Al fine di raggiungere gli obiettivi di sviluppo del business e di arricchimento professionale, MBS ha concentrato fin dall inizio le proprie energie sulle seguenti attività all interno dell Alleanza: Focalizzazione della strategia di integrazione con le sorelle della TTA (integrazione dei processi commerciali, di supporto, di knowledge-management ) Ricerca di nuove opportunità di sviluppo e diversificazione del business Avvio di un processo di knowledge sharing attraverso tavoli tematici (es. Transformation, Financial Services, Procurement), per accrescere rapidamente le competenze interne, grazie allo scambio di esperienze concrete con le società sorelle Sviluppo di un azione di mar eting comune per rafforzare il posizionamento del brand MBS in Italia e all estero rispetto ai valori chiave condivisi con la TTA L approccio con cui MBS ha affrontato queste tematiche ha previsto un coinvolgimento sia delle risorse dello staff sia dei consulenti a vari livelli; questa scelta è stata finalizzata sia a consentire al maggior numero possibile di risorse di partecipare alle attività dell Alleanza, sia a rendere sostenibile il carico di attività per la struttura, che già presentava livelli di saturazione superiori al 90% (vedi figure seguenti). 35 10,0% 9,0% 8,0% 7,0% 6,0% 5,0% 4,0% 8,9% 3,0% 6,1% 6,4% 35 2,0% 1,0% 0,0% 1,9% 2,0% 0,1% Partner Senior Manager Engagement Manager Junior Manager Associate Staff Figura 6 Ripartizione del tempo dedicato alla TTA nel 2013 per tipo di profilo MBS Dall ingresso di MBS l Alleanza ha potuto beneficiare di nuova energia e conseguire importanti risultati, in particolare nel 2012 superiori alle aspettative in termini di progetti comuni realizzati. Nel corso del 2013 tuttavia non sono stati raggiunti tutti gli obiettivi prefissati per ogni ambito di attività, soprattutto in ambito di integrazione delle 4 sorelle e di nowledge sharing attraverso tavoli tematici, principalmente a causa dell elevato livello di saturazione della struttura MBS. I principali risultati conseguiti nel corso del biennio sono stati: Business development: o Collaborazione con le società sorelle per l esecuzione di 5 progetti comuni (settori manifatturiero, energia, assicurazioni) proposti da MBS [4 nel 2012]. o Attivazione di numerose iniziative di Business Development. Knowledge sharing: o Collaborazione alla redazione del white paper Winning the innovation race sul tema dell innovazione all interno delle istituzioni finanziarie (banche, assicurazioni) [2012]. o Avvio dello scambio di metodologie di change management in occasione di una Education Session di 3 giorni presso la Ashridge Business School (UK) e successivi incontri presso le sedi di Preera a Stoccolma e di MBS a Milano [2012 e 2013]. Vedere altro
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