Source: https://nutrami.it/TermsAndConditions
Timestamp: 2020-01-26 11:18:52+00:00

Document:
Nutrami.it Termini e condizioni
Le presenti condizioni di vendita definiscono i rispettivi obblighi delle Parti contraenti in relazione alla vendita di Beni tramite il nostro negozio online, accessibile sul Sito Internet www.nutrami.it, come concluso mediante il processo di inoltro di un ordine ai sensi all'articolo 4 delle presenti condizioni.
Articolo 2 - Responsabilità del Cliente
Il Cliente dichiara di essere giuridicamente capace e di avere 18 anni compiuti alla data di inoltro dell'ordine. Nell'ambito delle presenti condizioni di vendita, il Cliente agisce per scopi personali, escludendo qualsivoglia scopo professionale o commerciale.Il Cliente si impegna a fornire informazioni, conformemente alle presenti condizioni di vendita, esatte, precise e aggiornate.Il Cliente è il titolare della carta di credito e/o del conto utilizzato per effettuare il pagamento del Bene ordinato o dei Beni ordinati, conformemente al processo di inoltro dell'ordine di cui all'articolo 4 delle presenti condizioni, oppure conferma di disporre della formale autorizzazione del titolare.L'identificativo e la password di accesso all'account cliente hanno carattere riservato. Il Cliente si impegna a non divulgarli a terzi.
Articolo 3 - Offerta e prezzo
La rappresentazione dei prodotti sul nostro sito Internet non ha valore di offerta contrattuale, bensì assolve alla funzione di catalogo online senza impegno. Tutti i Beni proposti sul Sito sono descritti in buona fede e nel modo più veritiero possibile. La rappresentazione grafica dei VNR/RDA giornalieri avviene sulla base di quanto comunicato dai produttori ed i valori di riferimento sono aggiornati alla circolare del Ministero della Salute di Marzo 2018. Le offerte e i prezzi sono espressi in euro e valgono unicamente alla data di inoltro dell'ordine. Essi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Le riduzioni tariffarie o le altre offerte promozionali indicate sulla confezione dei prodotti ordinati sono già incluse nei nostri prezzi di vendita riportati sul Sito. Tra le Parti contraenti fa fede esclusivamente il prezzo mostrato sul Sito. I prezzi proposti al termine del processo di ordinazione indicano gli importi globali comprensivi di qualsivoglia tassa e imposta, delle spese di consegna e di altri eventuali oneri. In ragione del notevole numero di informazioni presenti sul nostro Sito, è possibile che vi siano inesattezze; laddove il prezzo indicato appaia palesemente errato, il Cliente non potrà esigere la conclusione della vendita al suddetto prezzo errato.
Articolo 4 - Conclusione del contratto/ordine
Tutti gli ordini effettuati sul Sito passano attraverso una serie di fasi successive: ciascuna di esse è conclusa cliccando su un'icona di conferma. Il processo di ordinazione segue un percorso logico e trasparente, comprensibile, cliccando su un'icona la cui dicitura o il cui aspetto, comprensibile per qualsiasi utente, comportano l'assunzione di un impegno Facendo clic sul pulsante di pagamento, il Cliente inoltra un ordine definitivo avente per oggetto gli articoli presenti nel carrello. La conferma di ricezione dell'ordine ha luogo immediatamente alla ricezione dello stesso. Tale conferma di ricezione dell'ordine non costituisce accettazione definitiva dello stesso.
Articolo 5 - Facoltà di non convalidare l'ordine, in particolare nelle seguenti ipotesi:
- in caso di Beni non disponibili in stock. Proponiamo per la vendita sul Sito unicamente i Beni disponibili in stock. Le nostre offerte di servizi e prezzi restano valide finché sono visibili sul Sito. Per questo motivo, in caso venga ordinato un Bene che, per qualsivoglia motivo, non fosse più disponibile in stock, provvederemo a darne comunicazione al Cliente e ad annullare l'ordine con riferimento al Bene non disponibile in stock;
- in caso di rifiuto di convalida del pagamento dall'emittente della carta di pagamento utilizzata, ovvero in caso di frode o di ragionevole sospetto di frode;
- in caso, nell’ambito di transazioni precedenti, il diritto di recesso sia stato esercitato in modo non conforme al diritto di recesso;
- in caso di identificazione di un rischio farmacologico o terapeutico con riferimento ai Beni oggetto dell'Ordine (ad esempio, in caso di identificazione di un'interazione tra diversi prodotti ordinati, ecc.).
5.1 Invio di un'e-mail di conferma e formazione del contratto di acquisto
Il contratto di acquisto è concluso mediante invio di e-mail di conferma della spedizione dell'ordine Il Cliente si impegna a verificare la ricezione di tale messaggio di conferma di spedizione dell'ordine nella sua casella di posta elettronica.
5.2 Fattura elettronica
Il cliente accetta di ricevere una fattura elettronica.
Articolo 6 - Validità e giustificativo dell'ordine
La consegna del Bene ha luogo tramite pacco postale, attraverso un corriere da noi incaricato, presso il luogo di spedizione indicato dal Cliente. I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 1 e 4 giorni lavorativi, salvo diversa e specifica indicazione comunicata sul Sito ovvero in caso di forza maggiore (sciopero, interruzione di vie stradali, ferroviarie o aeree, intemperie,catastrofi naturale,sommosse,ecc..) Provvederemo a comunicare eventuali limitazioni/vincoli di spedizione . Le nostre consegne sono gratuite a partire da un certo importo indicato sul Sito al momento dell'ordinazione (al netto di buoni d'acquisto/buoni sconto e prima dell'applicazione delle spese di spedizione). Per tutti gli altri gli ordini, si applicheranno spese di spedizione conformi alle informazioni fornite sul Sito al momento dell'ordinazione. Il trasferimento di qualsivoglia rischio di perdita o danneggiamento dei Beni ha luogo al momento della ricezione dei Beni da parte del Cliente, ovvero nel momento in cui il Cliente o un terzo designato dal Cliente e diverso dal trasportatore prende fisicamente in consegna tali Beni. Eventuali reclami relativi a un difetto palese dei Beni consegnati, a quantità inesatte o a codici articolo errati rispetto all'ordine confermato sul Sito devono essere notificati al nostro servizio clienti, entro due giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti, pena decadenza dal diritto di reclamo.
Le modalità di pagamento proposte sono tramite carta di credito e Bonifico, potranno eventualmente essere proposte altre modalità di pagamento, che provvederemo a segnalare. Ci riserviamo il diritto di modificare le modalità di pagamento disponibili senza preavviso. In caso di indicazione di dati bancari errati, di mancata autorizzazione dell'istituto di credito o di fondi insufficienti sul conto, con il coinvolgimento della responsabilità del Cliente o di un terzo legato a quest'ultimo, i costi associati e i compensi dovuti alle banche saranno a carico del Cliente. Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto alla stipula del contratto/acquisto.
9.1 - Diritto di recesso del Cliente
Il Cliente dispone del diritto di recesso con riferimento all'ordine, senza dover fornire motivazioni, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui il suddetto ovvero un terzo designato, diverso dal trasportatore, abbia preso fisicamente in consegna il Bene. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà comunicare l'intenzione di recedere entro il termine di (14) quattordici giorni: telefonicamente al numero 800-590 755; oppure per e-mail all'indirizzo info@nutrami.it. Il nostro servizio clienti provvederà a indicare le modalità di restituzione del Bene. Ci riserviamo il diritto di non accettare i Beni restituiti in modo difforme rispetto alle modalità comunicate. Il Cliente si impegna a restituirci il Bene senza ritardi e comunque entro quattordici (14) giorni di calendario dalla comunicazione dell'intenzione di esercitare il recesso. Le spese di restituzione sono a nostro carico laddove sia emerso un problema a noi imputabile a livello dell'elaborazione e della consegna dell'ordine. In caso contrario, le spese dirette di restituzione resteranno a carico del Cliente. Provvederemo a rimborsare l'importo saldato al momento dell'ordine, comprese le spese di spedizione (escluse eventuali spese supplementari, laddove il Cliente abbia optato per una modalità di spedizione più costosa rispetto alla spedizione standard proposta), entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui abbiamo ricevuto comunicazione dell'intenzione di recedere dall'ordine. Ci riserviamo tuttavia la facoltà di posticipare il rimborso fino all'effettiva ricezione del Bene ovvero fino alla ricezione della prova di spedizione del Bene da parte del Cliente, quale dei due eventi si verifichi per primo. Provvederemo al rimborso utilizzando la stessa modalità di pagamento impiegata per la transazione iniziale, salvo laddove venga esplicitamente convenuto con il Cliente un metodo di pagamento diverso. Il Cliente potrà essere ritenuto responsabile del deprezzamento del Bene per effetto di manipolazioni diverse da quelle necessarie al fine di stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto utilizzo.
9.2 - Eccezioni al diritto di recesso
- nutraceutici soggetti a deterioramento in presenza di calore o in caso di esposizione diretta al sole. Essendo impossibile accertare che i nutraceutici siano stati trattati in maniera adeguata dopo la consegna, essi non possono più essere commercializzati. Per questo motivo non si applica alcuna possibilità di recesso;
- i Beni dissigillati o danneggiati dopo la consegna e che non possano essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute;
- i Beni confezionati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati, come il piano terapeutico multipack.
Ci riserviamo la possibilità di respingere un ordine per giustificato motivo, senza alcuna responsabilità a nostro carico, ad esempio in ragione (senza che tale elenco abbia carattere esaustivo) della comunicazione di dati palesemente errati, del mancato pagamento o della mancata autorizzazione dell'istituto finanziario del Cliente, di ordini aventi per oggetto un numero insolitamente elevato di Beni, ecc. In caso di mancata esecuzione, non potremo essere ritenuti responsabili laddove tale mancata esecuzione del contratto di acquisto, ovvero la sua esecuzione inesatta, sia imputabile al Cliente, oppure sia imputabile a circostanze imprevedibili e insormontabili di un terzo estraneo alla prestazione ovvero, infine, a un caso di forza maggiore. Allo stato attuale della tecnica, non possiamo garantire una comunicazione di dati tramite Internet esente da errori e/o possibile in qualsiasi momento. Di conseguenza decliniamo qualsivoglia responsabilità con riferimento a eventuali errori tecnici ed elettronici indipendenti dalla nostra volontà, in particolare in caso di ritardi nell'elaborazione degli ordini.
Articolo 11 - Garanzie legali
Articolo 12 - Disposizioni conclusive
12.1 Modifica delle condizioni di vendita
Ci riserviamo la facoltà di modificare le presenti condizioni di vendita in qualsiasi momento, senza preavviso, in funzione delle variazioni apportate al servizio, dell'evoluzione della normativa ovvero per qualsivoglia altro motivo lecito. Nel caso specifico in cui si renda necessario l'adattamento del servizio a modifiche legislative, faremo quanto in nostro potere per provvedere a tali adattamenti nel più breve tempo possibile. Nel corso di questo periodo, il Cliente riconosce che non potremo essere ritenuti responsabili di temporanei difetti di conformità. Le nuove condizioni di vendita saranno messe online con indicazione della data di aggiornamento e saranno immediatamente applicabili nei confronti del Cliente. La versione delle condizioni di vendita opponibile nei confronti del Cliente è disponibile in via permanente sul servizio. Il Cliente si impegna a tenersi informato su tali modifiche consultando regolarmente la pagina del Servizio di pertinenza delle condizioni di vendita
12.2 - Divisibilità e forza probatoria
Laddove uno o più articoli delle presenti condizioni di vendita dovessero essere dichiarati nulli, ai sensi del diritto vigente,tale circostanza non inficerà la validità degli altri articoli. Le Parti contraenti concordano che potranno essere scambiate tramite mezzi elettronici informazioni necessarie al Servizio e all'esecuzione delle presenti condizioni di vendita. Si presume che tutte le comunicazioni elettroniche tra le Parti contraenti abbiano la stessa forza probatoria di un documento scritto su supporto cartaceo. L'impiego delle credenziali del Cliente ci permette di ritenere che il Servizio sia effettivamente utilizzato dal Cliente.
12.3 - Rapporti
Nei confronti dell'Utente agiamo come prestatori di servizi indipendenti. Non siamo tenuti ad intervenire in caso di controversia tra l'Utente e altri fruitori del Servizio ovvero tra l'Utente e soggetti terzi. Il Cliente esonera noi e i nostri amministratori, dipendenti e altri membri, da qualsivoglia azione o richiesta di risarcimento, a qualsiasi titolo, nota o meno, che possa derivare dalle controversie di cui dovesse essere parte.
12.4 - Comunicazioni e notifiche
12.5 - Reclami
Per qualsiasi informazione, domanda o reclamo riguardanti il Sito o le condizioni di vendita, il Cliente può contattarci attraverso il nostro servizio clienti, accessibile dalla sezione "contatti". In caso di controversia, invitiamo il Cliente a rivolgersi in via prioritaria alla nostra società al fine di giungere a una composizione amichevole.

References: Articolo 2

Articolo 3

Articolo 4

Articolo 5

Articolo 6

Articolo 11

Articolo 12