Source: https://www.caritas-stuttgart.de/beitraege/datenschutzerklaerung-zur-beratung-durch-beratungs/66532/
Timestamp: 2019-12-15 15:36:10+00:00

Document:
Datenschutzerklärung zur Beratung durch Beratungsstellen über die Online-Beratungsplattform der Caritas
Datenschutz Anonym. Kompetent. Sicher
Der Schutz Ihrer Daten ist bei persönlicher Beratung von besonderer Bedeutung. Damit Sie anonym und sicher mit Beratungsstellen in Kontakt treten können, haben wir eine Online-Beratungsplattform entwickelt, die ein Höchstmaß an Diskretion gewährleistet.
Die Beratung von Personen in schwierigen Lebenslagen erfordert ein Höchstmaß an Vertraulichkeit. Wir vom Deutschen Caritasverband e.V. sind uns dieser Verantwortung bewusst und haben strenge technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um eine Beratungsplattform bereitzustellen, bei der die Sicherheit Ihrer Daten gewährleistet ist. Im Auftrag der Beratungsstellen, die Sie über die Beratungsplattform kontaktieren können, informieren wir Sie im Folgenden darüber, wie Ihre Daten bei der Nutzung der Online-Beratungsplattform verarbeitet werden:
Die Online-Beratung ist in verschiedene eigenständige Beratungsbereiche unterteilt. Eine Übersicht der Themen, zu denen wir Ihnen fachkundige Beratung vermitteln können, finden Sie unter www.caritas.de/onlineberatung. Über die Schaltfläche "Zur Beratung” gelangen Sie zur Unterseite des jeweiligen Beratungsbereichs. Zum Teil besteht bereits dort die Möglichkeit, einen Standort bzw. eine Beratungsstelle auszuwählen, mit der Sie dann über den Link zur Beratungsplattform nach erfolgter Registrierung in Kontakt treten können.
Damit Sie mit einer Beratungsstelle in Kontakt treten können müssen Sie sich zunächst registrieren. Dabei werden folgende erforderliche Angaben von Ihnen abgefragt - zudem können Sie ergänzende freiwillige Angaben machen:
Bei der Registrierung werden Sie aufgefordert einen Benutzernamen und ein Passwort zu vergeben. Sie können dazu ein Pseudonym nutzen, welches keinen Rückschluss auf Ihren tatsächlichen Namen zulässt. Neben diesen Angaben kann es je nach Beratungsbereich erforderlich sein, dass Sie eine Postleitzahl angeben, soweit Sie vorher noch keinen Ort ausgewählt haben. Wenn Sie auf der Seite eines Beratungsbereiches einen Ort ausgewählt haben, wir dieser Parameter an das Registrierungsformular übergeben und eine Beratungsstelle direkt angezeigt. Wenn Sie die Postleitzahl im Registrierungsformular eingeben, werden Ihnen Vorschläge zu nahegelegenen Beratungsstellen angezeigt.
Darüber hinaus können Sie bei der Registrierung freiwillig weitere Angaben machen, die für die Beratung nützlich sein können. Zu diesen Angaben zählen Ihr Hintergrund (Betroffen, Angehörig, Anderes), Ihr Alter, Ihr Geschlecht und spezifische Angaben zu Ihrem Beratungsthema. Wenn Sie Ihre E-Mail Adresse angeben, erhalten Sie automatische Benachrichtigungen sobald neue Antworten auf der Plattform für Sie vorliegen. Ihre E-Mail Adresse kann von der Beratungsstelle nicht eingesehen werden und wird nur vom System für die Zustellung automatischer Benachrichtigungen verwendet.
Die Daten die Sie bei der Registrierung eingeben werden ausschließlich zur Erstellung eines Kontos auf der Beratungsplattform verwendet. Zweck der Kontoerstellung ist die Ermöglichung der persönlichen Beratung durch die ausgewählte Beratungsstelle. Bei der Registrierung werden Sie aufgefordert, der vorliegenden Datenschutzerklärung sowie der Verwendung von Cookies (siehe unten) zuzustimmen. Ihr Einverständnis vorausgesetzt, erfolgt die Verarbeitung der Daten im Registrierungsformular und die Verarbeitung weiterer Daten, die Sie der ausgewählten Beratungsstelle mitteilen, auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach § 6 Absatz 1 lit. a KDG. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre bei der Registrierung eingeholte Einwilligung gemäß § 6 Absatz 1 lit. a KDG.
Ihre Daten sind nur für die ausgewählte Beratungsstelle, die dortigen Berater und Sie selbst einsehbar. Im Auftrag der Beratungsstelle werden Ihre Daten verschlüsselt auf den Servern der Caritas-Online-Beratung gespeichert, die von einem vertrauenswürdigen Dienstleister mit Standort in Deutschland gehostet werden. Der Deutsche Caritasverband e.V. hat keine Möglichkeit Ihre Daten einzusehen und stellt lediglich im Rahmen einer Verarbeitung im Auftrag gemäß § 29 KDG die technische Infrastruktur für die Online-Beratung zur Verfügung. Die ausgewählte Beratungsstelle ist Verantwortlicher, wird Ihre Nachrichten verarbeiten und Sie zu Ihren Anliegen beraten. Ihre Daten werden niemals ohne Ihr Einverständnis an Dritte weitergegeben.
Kommunikation über die Beratungsplattform
Wenn Sie sich registriert haben, können Sie eine Nachricht an die Beratungsstelle verfassen und Nachrichten empfangen.
Die Daten die Sie über das Texteingabefeld übermitteln werden von der ausgewählten Beratungsstelle ausschließlich zum Zwecke der Kommunikation mit Ihnen und der persönlichen Beratung zu Ihrem Thema verarbeitet.
Empfänger der Daten, Umfang der Verarbeitung und Datensicherheit
Jegliche Kommunikation ist nur für Sie und die verantwortliche Beratungsstelle einsehbar. Alle Daten die Sie über das Texteingabefeld übermitteln werden über eine gesicherte Verbindung übertragen und auf den Servern des Auftragnehmers verschlüsselt gespeichert. Es werden keine sonstigen personenbezogenen Daten vom System erhoben; insbesondere wird Ihre IP-Adresse nicht gespeichert.
Wenn Sie sich bei der Beratungsplattform anmelden, speichert das System verschiedene Cookies auf Ihrem Gerät. Cookies sind kleine Textdateien, die genutzt werden können, um einen Browser während einer Browsersitzung wiederzuerkennen. Die von der Plattform genutzten Cookies dienen ausschließlich der Aufrechterhaltung Ihrer Anmeldung, der Absicherung des Systems und der Verschlüsselung von Eingaben. Folgende Cookies werden von der Plattform auf Ihrem Gerät gespeichert:
Name Speicherdauer Zugriff Dritter
CSRF-TOKEN Session nein
keycloak Session nein
rc_token Session nein
rc_uid Session nein
refreshToken Session nein
useInformal Session nein
userRoles Session nein
Da die Beratungsstelle personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffener im Sinne des Gesetz über den kirchlichen Datenschutz (KDG) und es stehen Ihnen verschiedene Rechte zu. Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen ausgewählte Beratungsstelle Verantwortlicher im Sinne des KDG ist und nur diese auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen kann. Daher müssen Sie sich zur Geltendmachung Ihrer Rechte direkt an die jeweilige Beratungsstelle wenden.
§ 17 KDG: Sie können Auskunft über Ihre von der Beratungsstelle verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen des Beschwerderechts verlangen,
§ 18, 19 KDG: Sie können sofortige Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung Ihrer bei der Beratungsstelle gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen. Sie können die Löschung Ihrer bei der Beratungsstelle gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen, wenn nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
§ 22 KDG: Sie können von Ihnen an die Beratungsstelle übermittelte personenbezogene Daten, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen.
§ 8 Abs. 6 KDG: Sie können Ihre einmal erteilte Einwilligung zur Verarbeitung von Daten gegenüber der Beratungsstelle jederzeit widerrufen.
Diese Datenschutzerklärung wird im Auftrag der Beratungsstellen vom Deutschen Caritasverband e. V. bereitgestellt. Die Beratungsstellen haben sich das Recht vorbehalten diese Datenschutzerklärung künftig zu ändern oder auf eigene Datenschutzerklärungen zu verweisen.
Service Ausführliche Anleitung
Wer steckt hinter der Online-Beratung?

References: § 6
 § 6
 § 29

§ 17

§ 18

§ 22

§ 8