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⭐Ciclo di formazione: Informatica di gestione SSS
Ciclo di formazione: Informatica di gestione SSS
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Rita Carella
1 Ciclo di formazione: Informatica di gestione SSS Programma quadro d insegnamento Versione: 1.5.3(b) Data: Autore: Jean-Pierre Kousz, Ivaris AG Mirjam Häubi, Ectaveo AG Amministrazione: Gruppo di interesse Scuole specializzate superiori di informatica di gestione (IG-HFWI) Pagina 1 (di 28)2 Sommario 1 Premessa 3 2 Posizionamento all interno del panorama della formazione 4 3 Disposizioni generali Durata, conclusione e titolo Standard validi a livello internazionale per la formazione professionale 5 4 L informatica gestionale Campo professionale Profilo professionale 7 5 Le aree formative e la relativa ripartizione dei tempi 19 6 Coordinamento tra parte didattica e parte pratica 22 7 Ammissione 24 8 Procedimento di qualifica 25 9 Disposizioni finali 28 Pagina 2 (di 28)3 1 Premessa Questo programma quadro di insegnamento per il ciclo di formazione Informatico di gestione dipl. SSS / Informatica di gestione dipl. SSS si riferisce agli articoli 6 e 7 dell ordinanza del DFE concernente le esigenze minime per il riconoscimento dei cicli di formazione e degli studi postdiploma delle scuole specializzate superiori (OSSS), e definisce il profilo professionale e le competenze che devono essere acquisite. Questo programma quadro di insegnamento viene redatto dal «Gruppo di interesse Scuole specializzate superiori di informatica di gestione» (IG-HFWI) per il ciclo di formazione Informatico di gestione dipl. SSS / Informatica di gestione dipl. SSS. Il Gruppo di interesse Scuole specializzate superiori di informatica di gestione, in qualità di organizzazione del mondo del lavoro, rappresenta le seguenti organizzazioni: Società degli impiegati del commercio Svizzera (SIC Svizzera) SwissICT VIW (Verband der Wirtschaftsinformatik) GRI (Groupement Romand de I Informatique) Questa collaborazione ha permesso un punto di vista più ampio in termini di campo professionale dell informatico gestionale e in relazione ai requisiti di competenze dei diplomandi di una scuola specializzata superiore di informatica di gestione. Desideriamo ringraziare sentitamente tutti coloro che sono impegnati per questo programma quadro di insegnamento. Gruppo di progetto PQI ISIE Pagina 3 (di 28)4 2 Posizionamento all interno del panorama della formazione La formazione come Informatico di gestione dipl. SSS / Informatica di gestione dipl. SSS si basa sulla formazione professionale di base (si veda il punto 7 Ammissione) ed è integrata nel sistema della formazione professionale svizzero come segue: L informatica gestionale si può studiare sia all università sia nelle scuole universitarie professionali. L oggetto è lo stesso per tutte e tre le offerte formative. La scuola specializzata superiore opera, rispetto all università e alla scuola universitaria professionale, in modo maggiormente orientato al mercato del lavoro su fondamenti basati sul sapere e non scientifici. Il superamento dell esame finale di Informatico/a di gestione dipl. SSS consente di accedere a corsi postdiploma SSS e, di regola, all EMBA e ai corsi per l ottenimento di un MAS. A questo proposito si devono considerare le raccomandazioni della Conferenza delle Scuole Universitarie Professionali Svizzere. In base all articolo 9 cpv. 2 LFPr, devono essere adeguatamente riconosciute l esperienza professionale e la formazione acquisita nell ambito di attività di formazione continua. Deve essere perseguita l accessibilità agli esami professionali e agli esami professionali superiori nell ambito commerciale, e, viceversa, dagli esami professionali e professionali superiori agli studi di informatica gestionale SSS. Verranno presi accordi con le rispettive commissioni d esame per concordare un procedimento standardizzato. Nei casi in cui non vi sono procedure standardizzate, la direzione Pagina 4 (di 28)5 degli studi dell Istituto superiore di informatica gestionale decide sulla valutazione dei servizi di apprendimento forniti. Tali decisioni avvengono in modo sistematizzato e sono documentate per iscritto. 3 Disposizioni generali 3.1 Durata, conclusione e titolo La formazione parallela all attività professionale dura almeno sei semestri; la formazione a tempo pieno almeno quattro semestri. Coloro che concludono la formazione con successo avranno il titolo di: Tedesco: dipl. Wirtschaftsinformatiker HF / dipl. Wirtschaftsinformatikerin HF Francese: Informaticien-ne de gestion diplômé-e ES Italiano: Informatico di gestione dipl. SSS / Informatica di gestione dipl. SSS La traduzione inglese raccomandata è: Business data processing specialist with College of PET Degree 3.2 Standard validi a livello internazionale per la formazione professionale Non esiste alcuno standard sull esercizio della professione, valido a livello internazionale, da integrare nel presente programma quadro d insegnamento. Pagina 5 (di 28)6 4 L informatica gestionale 4.1 Campo professionale L informatica di gestione si occupa dei sistemi di informazione e di comunicazione che, al contrario dell informatica, non vengono necessariamente intesi come sistemi elettronici. L informatica di gestione sviluppa piuttosto modelli per sistemi sociali ed economici reali. In tal modo cerca di formulare i requisiti per i sistemi informativi e di generare modelli informativi. L informatica di gestione crea l interfaccia tra l informatica centrale e i diversi settori aziendali come marketing, contabilità, gestione aziendale, ecc. Questa sovrapposizione di contenuti esige che l informatico/a di gestione abbia competenze nei seguenti settori. Biologia Medicina Psicologia Ingegneria meccanica Diritto Elettrotecnica Informatica Informatica di gestione Economia aziendale L informatica di gestione approfondisce le competenze specialistiche nel settore dell informatica e dell economia aziendale per circa il 50%. Inoltre sono necessarie conoscenze di base di diritto e psicologia. Questo grafico evidenzia le interfacce dell informatica di gestione in riferimento a un interpretazione tradizionale delle discipline specialistiche. Se puntiamo a un informatica di gestione orientata alle competenze, è necessario un diverso modo di procedere per delineare il profilo professionale. La strutturazione scelta per il profilo professionale è descritta nel punto seguente. Pagina 6 (di 28)7 4.2 Profilo professionale Qui di seguito sono rappresentati in sintesi i processi di lavoro, gli ambiti professionali e le competenze professionali da acquisire. I processi di lavoro alla base e la situazione di lavoro possono essere consultati alla homepage del Gruppo di interesse Scuole specializzate superiori di informatica gestionale (http://). Sono previsti due orientamenti: Business Solution Software Development Sintesi dei processi di lavoro e degli ambiti professionali La seguente tabella presenta in sintesi come è strutturato il profilo professionale. Indica quali sono i processi di lavoro rilevanti in ciascun ambito professionale per un informatico/a di gestione SSS e ne rappresenta nel modo più completo possibile le applicazioni pratiche. Processi di lavoro generali Ambiti professionali Processi di Compiti trasversalne Pianificazione Sviluppo Implementazio- Funzionamento management Gestione strategica BS BS/SD Processo di gestione quotidiana BS/SD BS/SD BS/SD com com Gestione finanziaria com com com com com Processi commercialsversalne Compiti tra- Pianificazione Sviluppo Implementazio- Funzionamento Processi legati ai clienti com com com com com Fornitura delle prestazioni com com BS/SD com com Esecuzione degli ordini com BS/SD SD com com Innovazioni produttive com com com Processi di supporto Compiti trasversalne Pianificazione Sviluppo Implementazio- Funzionamento Project Management com com com com Gestione dei processi com Gestione dei rischi com com com com com Gestione della qualità com Legenda: BS = Proprietà nell approfondimento di Business Solution SD = Proprietà nell approfondimento di Software Development com. = ambiti professionali identici La scelta dei processi di lavoro si orienta al modello di management di San Gallo. Essi descrivono i processi sottostanti che sono necessari nelle diverse aree (a es. marketing, produzione, gestione del personale, ecc.) di un azienda per la fornitura di prestazioni. Pagina 7 (di 28)8 La scelta degli ambiti professionali si orienta alle tipiche fasi di sviluppo dei sistemi IT. Queste fasi vengono integrate con compiti trasversali che l informatico di gestione deve portare a termine. I processi di lavoro per informatici di gestione si possono descrivere come segue: Processi di management Gestione strategica Questo processo comprende l attività di consulenza degli informatici di gestione nella propria azienda, in particolare per la direzione e i quadri, in relazione alle questioni strategiche nell area dell informatica di gestione. Processo di gestione quotidiana Questo processo comprende tutti i compiti manageriali diretti degli informatici di gestione nei confronti dei suoi collaboratori e del suo team. Tra questi ricordiamo i compiti corrispondenti delle aree della gestione del personale e della leadership così come la gestione dell infrastruttura e delle informazioni. Gestione finanziaria Questo processo comprende tutti gli aspetti di budget e di controlling che sono responsabilità degli informatici di gestione. Processi commerciali Processi legati ai clienti Questo processo comprende l acquisizione di clienti e la relazione diretta con il cliente. Fornitura delle prestazioni Questo processo comprende lo svolgimento del processo centrale dell IT. In tale ambito viene effettuata la pianificazione, l implementazione e il funzionamento di un nuovo prodotto IT ai sensi dell ordine. Esecuzione degli ordini Questo processo comprende i passi predeterminati dell esecuzione formale degli ordini e i corrispondenti aspetti giuridici. Innovazioni produttive Questo processo comprende la verifica regolare dei processi IT in relazione alla loro funzionalità, in riferimento allo sviluppo tecnico e ai punti di vista economici. A tal proposito si dovrà sempre avere in mente la massimizzazione dell efficienza, la minimizzazione degli errori e un adeguamento alla strategia aziendale. Pagina 8 (di 28)9 Processi di supporto Project Management Questo processo comprende tutte le fasi di un classico project management. Formazione dei team, kick-off, bozza del progetto, pianificazione del progetto, verifica dei milestone, valutazione del progetto Gestione dei processi Questo processo comprende la creazione, l implementazione e il controllo dei processi aziendali centralizzati Gestione dei rischi Questo processo comprende la valutazione delle dipendenze e del potenziale di rischio dei sistemi IT e la conseguente identificazione dell esigenza di protezione con attuazione delle misure corrispondenti. Gestione della qualità Gli informatici di gestione contribuiscono alla strutturazione dei processi di assicurazione della qualità ed è responsabile che questi siano rispettati nelle singole fasi di un progetto o nel corrente utilizzo dell IT. Panoramica degli ambiti professionali I singoli campi professionali per informatici di gestione si possono descrivere come segue: Pianificazione Questa fase comprende la redazione di progetti per soluzioni IT. La base di riferimento è costituita da un analisi fondata delle esigenze dei clienti. Sviluppo Questa fase comprende l inizializzazione, il controllo e il monitoraggio del vero e proprio sviluppo della soluzione IT ideata. Implementazione Questa fase comprende l introduzione della nuova soluzione IT nell impresa. Di tale fase fanno parte il monitoraggio dell installazione, il supporto delle persone e dei reparti partecipanti/coinvolti, la migrazione dei dati o dei sistemi esistenti, la prova della nuova soluzione e la formazione dei gruppi di persone coinvolti. Funzionamento Questa fase comprende la predisposizione delle risorse necessarie per il funzionamento del sistema IT nella propria azienda o la pianificazione delle fasi necessarie per il supporto presso i clienti e i relativi controlli. Allo stesso modo è necessario garantire la continua assicurazione della qualità, della sicurezza e dell aggiornamento del sistema IT. Pagina 9 (di 28)10 4.2.2 Panoramica delle competenze professionali e delle situazioni di lavoro Nella seguente sezione vengono descritte le competenze professionali dell informatico di gestione SSS in relazione ai singoli processi di lavoro. Inoltre sono brevemente presentate le tipiche situazioni di lavoro per ogni campo professionale. È stata prestata attenzione al fatto che si ritrovano sia gli informatici di gestione impiegati presso le grandi aziende sia quelli impiegati nelle PMI. Processo di lavoro: gestione strategica Processi di lavoro con riferimento alle competenze professionali operative Processi di management: gestione strategica per verificare e ottimizzare l utilizzo di strumenti IT in una divisione o in un azienda. in sintesi Pianificazione: ideazione di una strategia IT, pianificazione e implementazione Proprietà - Approfondimento Business Solution per ricavare una strategia IT partendo della strategia aziendale e predisporne l implementazione. Compiti trasversali: monitoraggio continuo dell utilizzo dell IT aziendale e attivazione di eventuali processi di miglioramento Pagina 10 (di 28)11 Processo di lavoro: processo di gestione quotidiana Processi di lavoro con riferimento alle competenze professionali operative Processi di management: processi di gestione quotidiana per creare per i propri collaboratori condizioni quadro idonee e per comunicare e informare in modo professionale nell ambito del proprio lavoro di gestione (riunioni di team, conflitti, incarichi di lavoro adeguati, ecc.). per gestire in modo orientato agli obiettivi i gruppi di lavoro interdisciplinari. per influenzare con capacità d immedesimazione e competenza specifica i team / le divisioni che non sono loro diretti sottoposti. per sensibilizzare i propri collaboratori in relazione al rispetto della qualità richiesta delle prestazioni. Compiti trasversali: pianificazione delle risorse Implementazione: controllo della conclusione del progetto, valutazione comune del progetto e dei risultati Funzionamento: controllo se le direttive per il funzionamento dei sistemi IT sono state rispettate e vengono eseguite secondo la qualità richiesta. Proprietà - Approfondimento Business Solution per definire accordi sugli obiettivi e condurre in modo professionale colloqui con i collaboratori e valutazioni dei collaboratori. in sintesi Compiti trasversali: colloqui con i collaboratori, accordi sugli obiettivi, sviluppo del personale Pianificazione: assegnazione di incarichi per progetti e lavori di pianificazione, monitoraggio e feedback. Intervenire da mediatore e in modo deciso nelle crisi dei progetti Sviluppo: supporto ai gruppi di progetto. Controlli dei punti salienti dei vari progetti. Intervento di mediazione e controllo nelle crisi di progetto. Proprietà - Approfondimento Software Development per pianificare, iniziare e controllare progetti in modo professionale. Costituiscono un importante interfaccia tra l acquirente e lo Sviluppo. in sintesi Compiti trasversali: pianificazione delle risorse Pianificazione: assegnazione di incarichi per progetti e lavori di pianificazione, monitoraggio e feedback. Intervenire da mediatore e in modo deciso nelle crisi dei progetti Sviluppo: supporto ai gruppi di progetto. Preparazione e progettazione di programmazione, gestione di interfaccia, parametrizzazione e messa in opera di soluzioni basate sull economia aziendale Pagina 11 (di 28)12 Processo di lavoro: gestione finanziaria Processi di lavoro con riferimento alle competenze professionali operative Processi di management: gestione finanziaria per redigere un budget significativo per la propria unità organizzativa secondo le direttive dell impresa. per redigere un budget di progetto dettagliato e realistico, per monitorare il progetto dal punto di vista finanziario, per redigere report in modo adeguato e per introdurre adeguate misure di ottimizzazione in caso di divergenze. per adeguare un budget di progetto a eventuali cambiamenti delle condizioni quadro ed effettuare un calcolo successivo del progetto con le corrispondenti conseguenze per progetti futuri. Compiti trasversali: redigere il budget per la propria area o portafoglio produttivo Pianificazione: stesura del budget per singoli progetti Sviluppo: redazione di report relativi alla situazione finanziaria del progetto, gestione dei superamenti del budget, adeguamenti del budget Implementazione: conclusione finanziaria del progetto, calcolo successivo Funzionamento: controlling finanziario dell attuale funzionamento IT e riconoscimento degli scostamenti dal budget Pagina 12 (di 28)13 Processo di lavoro: processi legati ai clienti Processi di lavoro con riferimento alle competenze professionali operative Processi commerciali: processi legati ai clienti per redigere analisi dell ambiente nell area dei clienti e per supportare le divisioni marketing e vendite. per indirizzare le soluzioni alle esigenze dei clienti/utenti e per creare un rapporto di fiducia. per informare regolarmente i clienti/utenti sui progressi del progetto e per offrire possibili soluzioni in caso di slittamento dei termini. per supportare nel modo migliore possibile i clienti/utenti nelle fasi di prova, introduzione e messa in funzione dei sistemi IT. per creare con il cliente/utente una relazione d affari sostenibile e a lungo termine. Compiti trasversali: supporto dei processi di marketing e di vendita. Supporto della filosofia aziendale in relazione al rapporto con i clienti. Redazione di un analisi del contesto. Pianificazione: creazione di un rapporto di fiducia, attenta considerazione delle esigenze dei clienti ed elaborazione di soluzioni orientate ai clienti Sviluppo: informazione regolare del cliente in relazione allo stato di sviluppo, alla de-escalation in caso di crisi del progetto Implementazione: preparazione del cliente all implementazione della soluzione e assicurazione che vengano realizzate le condizioni quadro idonee Funzionamento: regolare gestione dei contatti, mantenimento della relazione con il cliente, prendere sul serio esigenze del cliente variate o nuove Pagina 13 (di 28)14 Processo di lavoro: fornitura delle prestazioni Processi di lavoro con riferimento alle competenze professionali operative Processi commerciali: fornitura delle prestazioni per elaborare sulla base di un analisi preventiva diverse varianti della soluzione (progetti). per determinare i costi aziendali e di investimento per gli acquisti. per accompagnare in modo competente i team nel processo di attuazione o di sviluppo. per pianificare, gestire e monitorare le misure tecniche e organizzative per l implementazione di soluzioni IT. per redigere un progetto aziendale completo per le soluzioni IT. Compiti trasversali: preparazione dei dati per il management necessari per la gestione e il controlling. Garantire le risorse necessarie. Pianificazione: chiarire le esigenze, identificare di conseguenza possibili soluzioni, redigere progetti e basi per la fase di offerta Sviluppo: regolare informazione del cliente sullo stato di sviluppo, sulla deescalation in caso di crisi di progetto Implementazione: controllo dell introduzione del nuovo prodotto, valutazione dei risultati delle prove ed eventuale introduzione di misure. Preparazione della consegna, accompagnamento o gestione della stessa. Ideazione di misure formative Funzionamento: garantire processi e risorse di supporto al funzionamento. Definizione delle direttive per l assistenza Proprietà - Approfondimento Business Solution di sfruttare in modo ottimale le risorse presenti in fase di progettazione e di elaborare questi dati ai fini decisionali Sviluppo: controllare, monitorare il processo di sviluppo, collaborare nello sviluppo di sistemi complessi. Pianificare, accompagnare e guidare l implementazione. Proprietà - Approfondimento Software Development per realizzare o integrare soluzioni informatiche che siano coerenti con il sistema informatico dell azienda Sviluppo: proporre, programmare e parametrizzare soluzioni informatiche basate sull economia aziendale e gestirne le relative interfacce. Pagina 14 (di 28)15 Processo di lavoro: esecuzione degli ordini Processi di lavoro con riferimento alle competenze professionali operative Processi commerciali: esecuzione degli ordini per redigere offerte e progetti (con il supporto di specialisti competenti) per progetti di ampia portata o per preparare le basi (ad es. valutazione del rischio) per gli stessi. per creare coordinamento e collaborazione a diversi progetti con i diversi partner che vi prendono parte. per preparare la necessaria organizzazione interaziendale per lo svolgimento di ordini di ampia portata. per concludere in modo corretto dal punto di vista finanziario e giuridico ordini di ampia portata. per avviare e condurre un organizzazione dell assistenza che corrisponda ai requisiti economici. Compiti trasversali: preparazione di dati per la stesura del budget e per l attività di forecast, pianificazione del portafoglio ordini e raccolta e valutazione di bandi pubblici Implementazione: raccolta dei risultati del lavoro e preparazione delle basi per la contabilizzazione e la conclusione dell ordine Funzionamento: predisposizione di un processo di assistenza. Valutazione dei servizi di consulenza da un punto di vista economico Proprietà - Approfondimento Business Solution per determinare e guidare lo sviluppo finanziario del portafoglio progetti e riconoscere il potenziale di nuovi progetti. Pianificazione: avvio del processo di esecuzione degli ordini in conformità alle basi giuridiche. Crazione di concetti / offerte, conduzione di trattative. Avvio dell esecuzione ordine in azienda. Proprietà - Approfondimento Software Development per svolgere incarichi di acquirenti in considerazione degli aspetti dell IT-Governance e delle dipendenze legali Sviluppo: iniziare il processo dell esecuzione ordine in considerazione dei principi di legge Sviluppo: introdurre o effettuare cambiamenti (programmazione, parametrizzazione, gestione delle interfacce) per il raggiungimento degli obiettivi perseguiti dall azienda o dal cliente. Pagina 15 (di 28)16 Processo di lavoro: innovazioni produttive Processi di lavoro con riferimento alle competenze professionali operative Processi commerciali: innovazioni produttive per fornire un contributo sostanziale, insieme con il proprio team, al processo di innovazione nell azienda. per riesaminare costantemente i processi di pianificazione e per verificare la possibilità di ottimizzare le soluzioni proposte. Compiti trasversali: osservare gli sviluppi tecnologici ed eventuali conseguenze sul proprio portafoglio di prestazioni. Sviluppare idee di progetti Pianificazione: riflessione sui processi di pianificazione Funzionamento: l informatico di gestione, sulla base dell analisi dei punti deboli, propone nuove e innovative soluzioni e le prepara in modo corrispondente per sviluppi futuri Processo di lavoro: Project Management Processi di lavoro con riferimento alle competenze professionali operative Processi di supporto: Project Management per comporre team di progetto o partecipare in team di progetto e garantire una collaborazione fruttuosa. per pianificare, gestire e concludere i progetti nelle fasi di sviluppo e di esecuzione con strumenti professionali (kick-off meeting, piano del progetto, pacchetti di lavoro, pianificazione dei milestone, ecc.) per introdurre in modo idoneo nel corso del progetto adeguamenti e richieste di variazioni da parte degli stakeholder o dei clienti. Compiti trasversali: composizione attiva del team o partecipazione attiva nel team Pianificazione: kick-off meeting, bozza del progetto, descrizione dei pacchetti di lavoro e assegnazione degli incarichi. Sintetizzare i risultati del kick-off meeting in un piano di progetto Sviluppo: piano del progetto concreto, gestione del progetto con regolari riunioni (con controlling, milestone, ecc.). Gestione degli adeguamenti Implementazione: rendere trasparenti la conclusione del progetto, l analisi e la valutazione dell andamento del progetto e le relative informazioni Pagina 16 (di 28)17 Processo di lavoro: gestione dei processi Processi di lavoro con riferimento alle competenze professionali operative Processi di supporto: gestione dei processi per analizzare i processi esistenti e proporre adeguate possibilità di ottimizzazione. Compiti trasversali: supporto nell organizzazione e nel rispetto di processi aziendali generali Processo di lavoro: gestione dei rischi Processi di lavoro con riferimento alle competenze professionali operative Processi di supporto: gestione dei rischi per effettuare un analisi del rischio costruita su solide basi (incl. catalogo dei rischi) nell ambiente IT. per integrare l analisi dei rischi già nella fase di pianificazione dei progetti per garantire una sicurezza ottimale dal punto di vista dell economia aziendale. per redigere, sulla base dell analisi dei rischi, piani di emergenza e di crisi adeguati. per rispettare le regole della corporate governance nel settore IT. per ridurre al minimo i rischi di migrazione nella fase di implementazione di un nuovo sistema IT. per rispettare le regole della corporate governance nel settore IT. Compiti trasversali: definire i requisiti di sicurezza del funzionamento. Definire il fabbisogno di protezione di base sulla base di un analisi del rischio, collaborare all analisi dei requisiti di sicurezza. Preparare e applicare le misure di sicurezza sulla base di un analisi dei rischi nell area del sistema di informazione. Pianificazione: valutazione dei possibili rischi interni ed esterni nel corso delle attività di pianificazione per minimizzare sul nascere i probabili rischi Sviluppo: elaborare piani di crisi. Rispettare la corporate governance Implementazione: valutazione dei rischi nella fase di implementazione, verificare i corrispondenti potenziali di rischio o introdurre misure per minimizzare i rischi corrispondenti Funzionamento: valutare i rischi durante il funzionamento, proporre misure per la minimizzazione dei rischi riconosciuti ed eventualmente implementarle Pagina 17 (di 28)18 Processo di lavoro: gestione della qualità Processi di lavoro con riferimento alle competenze professionali operative Processi di supporto: gestione della qualità per definire obiettivi di qualità annuali per il settore IT e perseguirli in modo coerente. per supportare i collaboratori nell implementazione di misure atte a garantire la qualità. per verificare a intervalli regolari le misure atte a garantire la qualità e approntare gli adeguamenti corrispondenti. Compiti trasversali: supporto attivo di processi di assicurazione della qualità, definizione di obiettivi in termini di qualità, implementazione e miglioramento del sistema della qualità e certificazione Pagina 18 (di 28)19 5 Le aree formative e la relativa ripartizione dei tempi 5.1 Basi tratte dalle disposizioni minime Devono essere considerate le seguenti prescrizioni minime: Formazione a tempo pieno Ore di apprendimento senza Ore di apprendimento con EFZ* nel ramo EFZ nel ramo Ore di presenza Ore di studio individuale Formazione pratica (sec punto 6.2) Lavoro di diploma Totale * La definizione di attestato professionale federale nel ramo è riportata al punto 7 (Ammissione) Formazione parallela all attività professionale Ore di apprendimento senza Ore di apprendimento con EFZ nel ramo EFZ nel ramo Ore di presenza Ore di studio individuale Lavoro di diploma Somma Attività professionale Totale Il numero minimo di ore di presenza richieste si basa sulle competenze descritte nel profilo professionale. Se il numero minimo non viene raggiunto, dovrà essere dimostrato un progetto didattico corrispondente. Le ore di studio individuale devono basarsi su un progetto didattico, che lo governino con provvedimenti adatti. Pagina 19 (di 28)20 5.2 Suddivisione delle ore di apprendimento nelle aree formative Sulla homepage del Gruppo di interesse Scuole specializzate superiori di informatica di gestione (http://) è presente una tabella ampliata che presenta le situazioni di lavoro che hanno importanza in merito alle competenze formulate. Questi temi sono stati sintetizzati in aree formative che trattano principalmente le basi economiche e metodiche. Inoltre sono state suddivise in aree formative informatiche specifiche. In occasione della strutturazione del piano formativo, agli istituti di formazione si raccomanda di tenere presente che gli obiettivi formativi che sono stati formulati per le singole aree formative si riferiscono alle competenze e alle situazioni di lavoro corrispondenti. Le ore di apprendimento sono generalmente ripartite sui diversi ambiti professionali in base alle proporzioni di seguito indicate: Aree formative sottostanti 45-55% Basi economiche 1. Gestione strategica 2. Processi di gestione quotidiana 3. Gestione finanziaria 4. Strutturazione dei processi clienti 5. Basi giuridiche Metodi - Tecniche 6. Tecniche di lavoro 7. Comunicazione scritta 8. Comunicazione orale 9. Ragionare con i collegamenti Principi della fornitura di prestazioni 10. Project Management 11. Gestione dei processi 12. Gestione dei rischi 13. Gestione della qualità Aree formative informatiche specifiche 45-55% 14. Gestione dell assistenza 15. Systems Engineering & Development 16. Application Engineering 17. IT-Management 18. Sicurezza IT 19. Gestione della qualità IT 20. Gestione dei rischi IT Direzione approfondimento Business Solution Software Development 10% Pagina 20 (di 28)21 In occasione dell inserimento di queste aree formative nei piani formativi è importante ricordare che le competenze corrispondenti si trovano nei diversi ambiti professionali o processi di lavoro. Le situazioni di lavoro indicate fanno riferimento ai collegamenti delle diverse aree formative e dei diversi temi che sono necessari per il raggiungimento delle competenze. Il livello dei requisiti in relazione alle competenze si ricava dalle descrizioni delle situazioni di lavoro e viene inserito nel piano formativo dell istituto di formazione nei corrispondenti livelli tassonomici. 5.3 Tematiche generali Parità tra uomo e donna Nell ambito della formazione in informatica di gestione SSS è importante fare una riflessione in merito alla comprensione dei ruoli di uomini e donne nella nostra società in generale, e nell informatica di gestione in particolare. L informatico/a di gestione spesso si trova di fronte alla situazione di inserire le persone sulla base delle loro competenze e capacità nel posto giusto e nella funzione adatta all interno dei progetti. A tal proposito è importante sapere distinguere tra le assegnazioni stereotipate di competenze specifiche di genere e le competenze effettive delle persone. Nell area formativa Gestione quotidiana o Systems Engineering & Development sono previste come minimo 20 ore di apprendimento in tale ambito Impiego duraturo delle risorse e dell ambiente Quando si parla di impiego duraturo delle risorse e di efficienza delle energie si fa riferimento soprattutto al settore delle forniture di hardware IT, ossia allo sfruttamento efficiente sotto il profilo energetico (Power Management) e all esercizio a risparmio energetico del centro di calcolo (recupero termico, misure di raffreddamento). Ci riferiamo in particolare alla discussione sul tema dell ecologia, poiché la produzione di diversi prodotti non è esente da rischi. Uno degli scopi del corso di formazione è di fare in modo che gli informatici di gestione siano sempre aggiornati sull argomento. Questa discussione viene condotta nell ambito dell area formativa Service Management. Il tema dovrà essere trattato anche in sede di applicazione pratica Sicurezza sul lavoro, tutela della salute Il tema sicurezza sul lavoro e tutela della salute ha un peso rilevante nell ambito dei processi di gestione quotidiana. Il settore informatico si contraddistingue quindi per dinamismo, tempestività e frequenti cambiamenti delle condizioni generali che possono avere effetti negativi sulla salute dei collaboratori e dei dirigenti. A tal proposito è necessario fare una riflessione sulle condizioni quadro a tutela della salute oppure effettuare un Work-Life Balance nell ambito del lavoro pratico. Pagina 21 (di 28) Vedere altro
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References: articolo 9
 articolo 28
 articolo 28
 articolo 28
 articolo 28
 Art. 1
 art. 15
 articolo 83