Source: https://www.ecuservis.eu/page/terms/consumer
Timestamp: 2020-07-11 01:34:20+00:00

Document:
Obchodní podmínky maloobchod | EcuServis
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím on-line obchodu ECUservis umístěného na webovém rozhraní http://www.ecuservis.eu (dále jen „webové rozhraní“) mezi společností REMANTE GROUP s.r.o., se sídlem Na Starém břehu 2756/7, 746 01 Opava, IČ: 02617862, DIČ: CZ02617862 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 65075
REMANTE GROUP s.r.o.,
Na Starém břehu 2756/7, 746 01 Opava
Kontaktní e-mail: info@remante.com
jako prodávajícím (v případě smlouvy o poskytování služeb též jako poskytovatel) a fyzickou či právnickou osobou, která uzavírá smlouvu v rámci vlastní obchodní, výrobní nebo obdobné činnosti či při samostatném výkonu svého povolání jako kupujícím (v případě smlouvy o poskytování služeb též jako odběratel) oba dále společně též jen jako „smluvní strany“.
1.1. Jaké smlouvy lze uzavřít prostřednictvím webového rozhraní?
Smlouvou uzavíranou prostřednictvím webového rozhraní může být především smlouva kupní nebo smlouva o poskytování servisních služeb, případně i další smlouvy zde uvedené (dále společně jen jako „smlouva“).
Kupní smlouvou se zavazujeme dodat Vám zboží uvedené v objednávce, a Vy se zavazujete toto zboží převzít (buď osobně, nebo od dopravce) a zaplatit nám kupní cenu uvedenou v objednávce.
Zbožím se rozumí zejména nové či repasované díly pro osobní a nákladní automobily, zemědělskou, lesní a stavební techniku a lodě (též jen jako „díly“).
Smlouvou o poskytování servisních služeb se zavazujeme opravit Vámi zaslaný díl, a Vy se zavazujete opravený díl převzít (buď osobně, nebo od dopravce) a zaplatit nám cenu opravy uvedenou v objednávce. Za opravu se podle těchto obchodních podmínek považuje činnost, kterou se odstraňují vady, následky poškození nebo účinky opotřebení. Uzavřením smlouvy berete na vědomí a souhlasíte s tím, že opravu může provést i třetí osoba. Naše odpovědnost za kvalitu poskytovaných služeb není tímto nijak dotčena.
Pokud máte zájem o maximálně rychlé vyřízení opravy, můžeme se dohodnout na řešení koupě výměnným systémem. Vypořádání ceny bude probíhat dle těchto obchodních podmínek.
Kupní cena nebo cena za opravu (dále jenom „cena“) zahrnuje i náklady spojené s dodáním zboží a případné poplatky související se zvoleným způsobem platby. Výše těchto nákladů Vám vždy bude sdělena ještě před závazným odesláním objednávky.
Vlastnické právo ke zboží nabýváte zaplacením celé ceny, ne však dříve, než zboží převezmete.
O spotřebitelskou smlouvu se jedná v případě, že jste spotřebitelem, tj. pokud jste fyzickou osobou a zboží kupujete mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. V opačném případě se o spotřebitelskou smlouvu nejedná a smlouva mezi námi není uzavírána podle těchto obchodních podmínek, ale podle Všeobecných obchodních podmínek pro velkoobchod.
nárok na záruku na nepoužité díly v délce nejméně 24 měsíců a na použité (repasované) díly v délce 12 měsíců (uplatnění záruky se řídí Reklamačním řádem);
Email: adr@coi.czh
Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr
Sortimentními podmínkami, které upravují především podmínky a postup při vrácení opravovaných dílů;
Podmínkami a pokyny uvedenými na webovém rozhraní, zejména při uzavírání smlouvy;
2.1. Jak uzavíráme smlouvu?
Na webovém rozhraní je uveden seznam zboží včetně popisu hlavních vlastností jednotlivých položek. U každého zboží je uvedena cena včetně veškerých daní, cel a poplatků. Rovněž jsou na webovém rozhraní uvedeny námi poskytované servisní služby. Cena servisních služeb vychází z aktuálního ceníku zveřejněného na webovém rozhraní (dále jen „ceník“) a může se změnit v závislosti na rozsahu poškození. O případné změně ceny budete informováni. Při nesouhlasu se změnou ceny můžete odstoupit od smlouvy.
Prezentace zboží a služeb je informativního charakteru, nejedná se o náš návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Pro uzavření smlouvy je nutné, abyste odeslali objednávku, a aby došlo k přijetí této objednávky z naší strany.
Objednávka musí obsahovat všechny informace předepsané ve formuláři, zejména přesné označení objednávaného zboží (případně číselné označení zboží) či služby, počet kusů, zvolený způsob platby a dopravy a Vaše kontaktní údaje (dodací a případně fakturační).
V rámci objednávky v tzv. výměnném systému můžete zvolit možnost odkupu Vašeho použitého či poškozeného dílu. V takovém případě může být účtována vratná kauce (podrobněji viz článek 2.5 níže). Upozorňujeme, že odvoz použitého či poškozeného dílu může být zpoplatněn dle ceníku.
Před závazným odesláním objednávky Vám bude sdělena rekapitulace objednávky včetně konečné ceny, vratné kauce a nákladů na zvolený způsob dopravy a platby. Doporučujeme zkontrolovat zejména druh a množství zboží, e-mailovou a dodací adresu. V rámci rekapitulace máte poslední možnost měnit zadané údaje.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je Vám doručeno přijetí objednávky z naší strany. Přijetí objednávky Vám bude zasláno na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce. Pokud by k přijetí objednávky nedošlo, je smlouva uzavřena okamžikem, kdy uhradíte celou cenu nebo převezmete objednané zboží (podle toho, co nastane dříve). Přijetí objednávky (akceptace) může být součástí informace o obdržení objednávky dle článku 2.2 těchto podmínek (pokud je to v potvrzení výslovně uvedeno), nebo může po tomto potvrzení následovat samostatně.
Objednávku, kterou jsme dosud nepřijali (tj. nebylo Vám zasláno přijetí objednávky z naší strany podle článku 2.3 těchto obchodních podmínek), můžete zrušit telefonicky nebo e- mailem. Všechny námi přijaté objednávky jsou závazné. Pozdější zrušení objednávky je možné pouze po dohodě s námi. Pokud je takto zrušena objednávka zboží, ohledně kterého nejde odstoupit od smlouvy (podrobněji v článku 6), máme nárok na náhradu nákladů, které jsme již v souvislosti se smlouvou vynaložili.
2.5. Jak je určena cena při odkupu Vašeho použitého dílu?
Ceny použitých dílů se řídí jejich dostupností na světových trzích. Při řešení koupě výměnným systémem je cena použitého dílu zastoupena vratnou kaucí.
V případě, že nám použitý či poškozený díl zašlete dříve, než Vám odešleme objednaný díl, nebude Vám účtována vratná kauce, a uhradíte nám pouze cenu objednaného dílu, resp. služby.
Pokud nám použitý či poškozený díl zašlete až po odeslání nového dílu, budeme od Vás požadovat uhrazení vratné kauce, jejíž výše bude uvedena v objednávce. Abychom Vám mohli vrátit uhrazenou kauci, je nutné, aby poškozený či použitý díl splňoval stanovené podmínky, které umožňují jeho další opravu. Posouzení možnosti opravy a ocenění Vašeho použitého či poškozeného dílu probíhá v souladu s našimi Sortimentními podmínkami. Pokud Vámi zaslaný díl splňuje podmínky pro vrácení kauce, bude Vám kauce vrácena ve lhůtě 14 dnů.
Pokud bude Vámi zaslaný díl způsobilý k další opravě pouze s vynaložením dodatečných nákladů (pořízení chybějících či poškozených součástí), bude Vám cena těchto nákladů odečtena z hodnoty vratné kauce. O výši dodatečných nákladů Vás budeme informovat.
V případě, že je poškození Vašeho dílu takového rozsahu, že oprava není možná v rámci výše vratné kauce a kauce Vám byla připočítána k ceně nového či repasovaného dílu, nebude Vám již kauce vrácena. O této skutečnosti Vás budeme informovat.
Není-li Vámi zaslaný díl způsobilý opravy, vezměte na vědomí, že pokud jej ponecháte u naší společnosti, uzavíráme ohledně tohoto dílu darovací smlouvu, kterou nám bezplatně převádíte tento díl do vlastnictví, a my jej do svého vlastnictví přijímáme. Pokud máte o vrácení dílu nezpůsobilého opravy zájem, na vyžádání Vám jej zašleme. Pokud si vrácení dílu nevyžádáte do 1 měsíce ode dne, kdy jsme Vás informovali o nemožnosti opravy, považujeme darovací smlouvu za uzavřenou. Náklady spojené s vrácením dílu hradíte Vy.
Lhůta na odeslání poškozeného či použitého dílu za účelem vrácení uhrazené kauce jsou 3 měsíce a je počítána ode dne, kdy je Vám doručen Vámi objednaný díl.
Upozorňujeme na to, že při stanovení ceny opravy vycházíme z popisu závady, který nám sdělíte. Pokud popis není úplný nebo neodpovídá skutečnosti, nebo je-li v průběhu opravy zjištěna další závada, vyhrazujeme si právo změnit stanovenou cenu. O případné změně ceny Vás budeme neprodleně informovat. Pokud se změnou ceny nebudete souhlasit, máte právo na odstoupení od smlouvy.
V případě, že na naší straně došlo ke zcela zjevné technické chybě při uvedení ceny zboží ve webovém rozhraní nebo v průběhu objednávání, nejsme povinni dodat Vám zboží či poskytnout službu za tuto zcela zjevně chybnou cenu, a to ani v případě, že Vám bylo zasláno přijetí objednávky podle těchto obchodních podmínek. V takovém případě si vyhrazujeme právo odstoupit od smlouvy.
Smlouva není uzavírána písemně s podpisy smluvních stran. Smlouvu tvoří tyto obchodní podmínky, Vaše objednávka a její přijetí z naší strany. Celá smlouva Vám bude zaslána e- mailem nebo na Vaši žádost vytištěná poštou. Při zasílání poštou Vás můžeme požádat o úhradu nákladů s tím spojených.
bezhotovostně šekem;
v hotovosti či bezhotovostně platební kartou při zaslání zboží na dobírku;
bezhotovostně před dodáním zboží prostřednictvím účtu
3.2. Způsob úhrady vratné kauce
Úhradu vratné kauce provedeme pouze jediným způsobem a to bezhotovostně na Váš bankovní účet.
3.3. Kdy nastane splatnost ceny?
V případě zaslání zboží na dobírku je cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby před dodáním zboží či služby je cena splatná do 14 dnů od uzavření smlouvy. Váš závazek uhradit cenu je při bezhotovostní platbě splněn okamžikem připsání příslušné částky na náš bankovní účet.
3.4. V jaké měně můžete platit?
Platba zboží je možná v českých korunách (CZK) nebo eurech (EUR).
Zboží, které je skladem, zpravidla expedujeme ihned po přijetí objednávky (při zaslání zboží na dobírku), případně po připsání platby na náš účet (při platbě zboží předem).
Zboží, které není skladem, předáme dopravci, jakmile je to možné. Orientační doba expedice je uvedena u zboží na webovém rozhraní. O přesném datu Vás budeme informovat.
Dodací doba u skladových položek je zpravidla 24 hodin v případě expresního dodání, jinak 2-3 dny. Upozorňujeme Vás na to, že dobu dodání zboží externími dopravci nemůžeme ovlivnit. Případné stížnosti týkající se doby dodání je nutné řešit přímo s dopravcem.
4.6. Pokud si nepřevezmete zboží, které jste si objednal a které se Vám opakovaně pokoušíme doručit, nebo jste se zavázal jej osobně převzít, máme právo zrušit objednávku (odstoupit od smlouvy) a přijmout zboží zpět na svůj sklad.
4.7. Rovněž si vyhrazujeme právo nevyužít možnosti dle bodu 4.6. V tomto případě dojde k uskladnění nevyzvednutého zboží na našem skladě, za což si účtujeme poplatek (tzv. „skladné“) ve výši 35 Kč/den, které jste povinen uhradit.
4.8. Prodávající se zavazuje informovat kupujícího o skutečnosti, že bylo zboží u něj uskladněno a o nákladech, které jsou s tímto spojeny.
5. POSKYTOVÁNÍ SERVISNÍCH SLUŽEB
5.1. Kdy Vám bude servisní služba poskytnuta?
Pokud jste spotřebitelem, máte právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření. Během této doby Vám služba bude poskytnuta pouze v případě, že s tím vyslovíte výslovný souhlas.
Udělení souhlasu je možné i zaškrtnutím příslušné možnosti v průběhu objednávání. Pokud vyslovíte souhlas s poskytnutím servisní služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy.
5.2. Jakým způsobem nám můžete zaslat díl k opravě?
Provádíme svoz dílů k opravě z celé ČR, Slovenska i jiných vybraných zemí. Tento svoz může být zpoplatněn dle ceníku. Pokud budete chtít zaslat díl jiným způsobem, můžete tak bez obav učinit.
5.3. Jak proběhne samotná oprava?
Po převzetí dílu provedeme prohlídku dílu za účelem přezkumu míry jeho poškození. Na základě zjištěných informací stanovíme cenu a časový rozsah opravy. Pokud se tyto údaje liší od předběžných údajů uvedených v objednávce, budeme Vás o této skutečnosti neprodleně informovat. Pokud se změnou některého z parametrů objednávky nebudete souhlasit, máte právo na odstoupení od smlouvy.
5.4. Jak probíhá převzetí opraveného dílu?
Jakmile bude oprava dílu dokončena, budeme Vás kontaktovat. Díl Vám bude zaslán způsobem, který jste zvolili v objednávce, nebo jiným způsobem, na kterém se dohodneme.
Upozorňujeme Vás na to, že v případě, že po dokončení opravy nebude uhrazena celá výše ceny opravy, vznikne nám k dílu zadržovací právo ve smyslu § 1395 a násl. občanského zákoníku. O zadržení budete informováni e-mailem. Naše společnost bude mít právo na náhradu nákladů spojených s péčí o zadržený díl.
Od smlouvy o poskytování servisních služeb lze odstoupit ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy podle článku 2.3 těchto obchodních podmínek.
Oznámení o odstoupení od smlouvy doporučujeme zaslat na naši doručovací adresu REMANTE GROUP s.r.o., Na Starém břehu 2756/7, 746 01 Opava, nebo e-mail info@remante.com. Pro odstoupení od smlouvy lze využít vzorový formulář. Přijetí oznámení Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme.
o opravě nebo údržbě provedené na Vámi určeném místě na Vaši žádost.
6.4. Speciální ustanovení o odstoupení od smlouvy nad rámec zákonné úpravy
Prodávající (resp. poskytovatel služeb) může v individuálních případech a po vzájemné domluvě vyhovět návrhu kupujícího na odstoupení od smlouvy nad rámec zákonné úpravy, tedy i když došlo k uplynutí 14denní lhůty anebo dle § 1837 občanského zákoníku nešlo od smlouvy odstoupit.
Vzhledem k nákladům spojeným s úpravami zboží, administrativní úkony, přepravou, pořízením zboží a dalšími úkony si prodávající (resp. poskytovatelem služeb) v případě návrhu ze strany kupujícího vyhrazuje právo mu navrhnout přiměřený poplatek, který se při využití této služby zavazuje kupující uhradit poskytovateli. Výše tohoto poplatku je vždy stanovena individuálně vzhledem k danému případu.
Tato služba, vzhledem k tomu, že je postavena nad rámec zákona a je tedy projevem dobré vůle prodávajícího (resp. poskytovatelem služeb), není nijak nárokovatelná a prodávající (resp. poskytovatelem služeb) si tedy vyhrazuje právo takovýto návrh na odstoupení smlouvy ze strany kupujícího odmítnout.
6.5. Jakým způsobem nám vrátíte zboží?
Zboží jste povinni nám vrátit do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží odešlete na adresu REMANTE GROUP s.r.o., Na Starém břehu 2756/7, 746 01 Opava. Zboží nezasílejte na dobírku. Zboží zaslané na dobírku nejsme povinni převzít.
písemné vyjádření o odstoupení od smlouvy (na našem formuláři nebo jinak) a zvoleném způsobu vrácení peněz (převod na účet, osobní převzetí hotovosti nebo poštovní poukázka či jinak). Do vyjádření uveďte adresu pro doručování, telefon a e- mail.
Při zasílání zabalte zboží do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení. Za zboží podstatně poškozené či zničené při přepravě v důsledku použití nevhodného obalu nelze vrátit cenu (případně její část odpovídající vzniklé škodě) a náklady na dodání zboží.
Pokud zjistíme, že Vámi vrácené zboží je poškozené, opotřebené, znečištěné či částečně spotřebované, máme vůči Vám nárok na náhradu škody. Nárok na úhradu vzniklé škody můžeme jednostranně započíst proti Vašemu nároku na vrácení ceny a nákladů na dodání zboží, tj. vrácena Vám bude částka snížená o vzniklou škodu.
6.7. Co když byla na zařízení provedena část oprav?
V případě, že jsme v době odstoupení již provedli část servisních služeb, máme nárok na úhradu poměrné části ceny opravy, která odpovídá rozsahu provedené opravy.
6.8. Kdy dostanete zpět své peníze?
Vedle vrácení ceny máte i nárok na vrácení nákladů na dodání zboží k Vám. Jestliže jste však zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který nabízíme, vrátíme Vám náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
6.9. Kdy můžeme odstoupit od smlouvy my?
V případě, že nastala některá z výše uvedených skutečností, budeme Vás o svém odstoupení od smlouvy neprodleně informovat. Odstoupení je vůči Vám účinné okamžikem, kdy je Vám doručeno.
Pokud jste již zcela nebo zčásti uhradili cenu, vrátíme Vám přijatou částku bezhotovostně na účet, který nám pro tento účel sdělíte, nebo ze kterého jste provedli úhradu. Peníze vrátíme do pěti dnů od odstoupení od smlouvy.
K prodeji zboží a k poskytování služeb jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Naše činnost nepodléhá jinému povolování.
Případné stížnosti vyřizujeme prostřednictvím svého kontaktního e-mailu. Dále se můžete obrátit na subjekty uvedené v článku 8.1. Ve vztahu k našim zákazníkům nejsme vázáni žádnými kodexy chování.
8.3. Zpětný odběr
Vzhledem k ustanovení zákona č. 185/2001 Sb. a vyhlášky č. 383/2001 Sb. má zákazník našeho obchodu právo využít možnosti předat nám k likvidaci své staré řídící jednotky, a to v maximálním počtu tolika kusů, kolik nových či repasovaných řídících jednotek od nás nakoupil.
Po individuální domluvě je možné přijmout i větší množství řídích jednotek k likvidaci, než je uvedeno v předchozím odstavci. Tento zvýšený odběr není možné jakkoliv nárokovat a závisí vždy pouze na rozhodnutí a souhlasu prodejce.
Na základě ustanovení § 42 (5) zákona č. 235/2004 Sb., zákona o dani z přidané hodnoty nebude dále vyžadováno zasílání podepsaných/orazítkovaných opravných daňových dokladů ze strany zákazníka naší společnosti. Namísto tohoto procesu bude, v souladu ze zákonem stanoveným požadavkem na “…vynaložení úsilí, které lze rozumně požadovat…“ , zaslán opravný daňový doklad zákazníkovi na e-mailovou adresu, kterou tento zákazník použil při registraci na našem e-shopu. Tímto bude naplněna zákonem stanovená povinnost a další zpětné zaslání podepsaného opravného daňového dokladu již nebude nutná a ze strany naší společnosti vyžadována.
8.5. Rozhodné právo
Veškeré právní vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí českým právem; české právo je rozhodným právem veškerých smluvních vztahů mezi kupujícím a prodávajícím ve smyslu čl. 6 odst. 1 a odst. 2 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 15. 6. 2015

References: § 1732
 § 1395
 § 1837
 zákona č. 185
 § 42
 zákona č. 235
 čl. 6