Source: http://www.dobre-dvere.cz/scripts/nakupni_rad.php
Timestamp: 2018-01-23 19:37:22+00:00

Document:
Nákupní řád | dobre-dvere.cz
Cena na zboží a platební podmínky
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese http://www.dvere.cz/
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") obchodní společnosti e dveře s.r.o., se sídlem Primátorská 296/38, 180 00 Praha 8 Libeň, identifikační číslo: 02608430, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 220893 (dále jen "prodávající") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen "kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen "kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese http://www.dvere.cz (dále jen "webová stránka"), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen "webové rozhraní obchodu").
3.4.1. o objednávaném zboží (objednávané zboží "vloží" kupující do elektronického
3.4.2. o způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení
3.4.3. a informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako
3.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko "dokončit objednávku". Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen "elektronická adresa kupujícího") změnou stavu objednávky "přijato".
v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese provozovna kancelář, Klíšská 977/77, 40001 Ústí nad Labem;
v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce, výdejní místa, doprava TOPTRANS, doprava dvere.cz;
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2600539113/2010, vedený u společnosti Fio banka a.s. (dále jen "účet prodávajícího");
4.3. Prodávající má s ohledem na rozsah a hodnotu objednávky možnost požadovat zálohu (obvykle ve výši 60% z celkové hodnoty objednávky). O této záloze bude zákazníka informovat v co nejkratší době po zadání objednávky do systému. Záloha může být požadována i v případě, že zákazník požaduje některé nestandartní úpravy objednaného zboží. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
4.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad - fakturu. Prodávající e dveře s.r.o., je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad - fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu u zboží na objednávku na našem webu dvere.cz, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.
5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@dvere.cz
5.5. Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodů kdykoliv před jejím závazným potvrzením. Po závazném potvrzení objednávky jen v případě, že prodávající nesplní podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečné doprava atd.
5.8. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, že zboží se již nevyrábí nebo nedodává, nebo pokud se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží a zákazník změnu ceny neakceptuje. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka vrácena zpět způsobem, na kterém se oba dohodnou. prodávající má právo objednávku stornovat také v případě, že zákazník vyplní chybné nebo neúplně kontaktní údaje. Vyjíme čně může prodejce požadovat po kupujícím souhlas s tím, že objednávka je závazná a že ji není možné stornovat. Pokud kupující souhlasí se závaznou objednávkou, není možné, aby ji později zrušil.
5.9. Pokud byla uhrazena záloha na zboží, které je objednávané na přání zákazníka, objednávka se stává závaznou. Podle § 1837 obč. zák. spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. V případě stornování této objednávky a odstoupení od smlouvy je záloha nevratná.
6.5. Dodací lhůta začíná, dnem připsání peněz na účet. (jedná se většinou o platbu převodním příkazem) informaci o potvrzení platby dostáváte správcem systému webu. V případě platby v hotovosti nebo vložením na účet, dodací lhůta začíná ihned. Potvrzení dostáváte správcem systému webu na elektronickou adresu uvedenou při registraci. Změna stavu objednávky objednávka se "vyřizuje". Informace o dodací lhůtě je uvedena na kartě zboží.
6.6. Doprava nezahrnuje roznesení - složení zboží přímo do bytu. Objednané zboží Vám řidič pomůže donést za první uzamykatelné dveře. V případě zájmu o vynesení zboží do vyšších pater je nutná předchozí domluva s dodavatelem, na základě které bude služba domluvena a zajištěna. Cena za službu je stanovena ceníkem služeb TOPTRANS a bude zaplacena přepravní službě na místě v hotovosti.
Doprava po ČR *
Doprava na adresu Česká pošta *
* Pro zásilky nad 30 000.00 Kč (vč. DPH) je doprava pro tento způsob doručení zdarma.
(objednávky od 1.00 Kč do 1 500.00 Kč )
8.1. Tento reklamační řád platí pro všechny smluvní partnery (dále jen "zákazník") společnosti e dveře, s. r. o. (dále jen "společnost"). Pokud je v tomto reklamačním řádu uváděno "zboží", zahrnuje tento pojem nejen zboží jako takové, dodané dle kupní smlouvy, ale i dílo spočívající v dodávce a montáže zboží dle objednávky přijaté.
8.2. Společnost dodá zákazníkovi zboží v množství, jakosti a provedení podle objednávky přijaté nebo jiného smluvního vztahu, který bude mezi nimi uzavřen. Zboží dodá zabalené nebo pro přepravu opatřené způsobem stanoveným ve smlouvě.
8.3. Nebezpečí škody na zboží přechází na zákazníka v okamžiku, kdy převezme zboží od společnosti e dveře s.r.o., nebo jejich výdejních místech, nebo od přepravní společnosti, nebo jestliže tak neučinil včas v době, kdy mu společnost umožní nakládat se zbožím a zákazník poruší smlouvu tím, že zboží nepřevezme.
8.4. Jestliže zákazník zboží neprohlédne v době přechodu nebezpečí škody na zboží, může uplatnit nárok z vad zjistitelných při této prohlídce jen, když prokáže, že tyto vady mělo zboží již v době přechodu nebezpečí škody na zboží.
8.5. Pro uplatnění reklamace je nezbytné zachování následujících lhůt: vady zjevné (např. vady množstevní, dodání jiného zboží, zjevné poškození apod.) je zákazníkovi doporučeno reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží. Charakteristickou vlastností dřeva jsou barevné odchylky a rozdílnost v kresbě způsobené originalitou každého kusu a rozdílná barevnost rámečků a dýhy, z tohoto důvodu rozdílnost v barevnosti a kresbě u jednotlivých dveří a zárubní a jejich prvků se nepovažuje za vadu a nemůže být předmětem reklamace. Reklamace není možné uznat v případě špatného a nevhodného skladování a nesprávnou montáží nebo údržbou. Vady skryté - při určování oprávněnosti reklamace se vychází z technických a výrobních norem výrobce, vypracovaných na podkladě obecně závazných předpisů. V případě uznání reklamace jako oprávněné a rozhodnutí o odstranění vad sjedná společnost se zákazníkem přiměřenou lhůtu k vyřízení reklamace, minimálně však 30 dní. Jestliže společnost neodstraní vady v přiměřené lhůtě, může zákazník požadovat slevu z ceny nebo výměnu vadného zboží. Vada skrytá se reklamuje nejpozději do 24 měsíců od data předání zboží.
8.6. Reklamaci může uplatnit pouze zákazník a to písemnou formou u společnosti na provozovně nebo na adresu elektronické pošty (e-mailem) info@dvere.cz ve lhůtách uvedených shora. Při reklamaci (pro urychlení) prosíme, uvádějte: číslo faktury, nebo objednávky, kterým bylo zboží koupeno, dále popis reklamované vady, návrh řešení reklamace (navrhovanou slevu, opravu, výměnu), vhodná je i fotografie (doporučujeme).
8.7. Okamžikem doručení reklamace zákazníka společnosti se zahajuje reklamační řízení.
8.8. Zákazník může být požádán v případě reklamace umožnit společnosti kontrolu a převzetí vadného zboží. Neučiní-li tak, nepovažuje se reklamace za řádně uplatněnou. Při posuzování vad a určování oprávněnosti reklamace se vychází z technických a výrobních norem výrobce.
8.9. Probíhající reklamační řízení není důvodem pro nezaplacení kupní ceny zákazníkem.
8.10. Případné slevy nebo finanční vyrovnání za škody vzniklé zákazníkovi vadným zboží, nebo společnosti neoprávněnou reklamací, budou poukázány do 14ti dnů od vyřízení reklamace.
8.11. Společnost poskytne na dodávané zboží záruční lhůtu v délce 24ti měsíců. Záruční lhůta začíná běžet ode dne dodání zboží.
8.12. Záruční lhůta neběží po dobu, po kterou zákazník nemůže užívat zboží pro jeho vady, za které odpovídá společnost.
8.13. Odpovědnost společnosti za vady, na něž se vztahuje záruka za jakost nevzniká, jestliže tyto vady byly způsobeny po přechodu nebezpečí škody na zboží na zákazníka vnějšími vlivy nebo zákazníkem samotným.
8.14. Reklamované vady nebudou zákazníkovi uznány v případě, že zákazník nedodržel pokyny pro užívání a údržbu zboží nebo montážní a skladovací podmínky zboží
9.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@dvere.cz Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
13.5. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Klíšská 977/77, 400 01 Ústí nad Labem, adresa elektronické pošty info@dvere.cz, telefon +420 727 888 913.
e dveře s.r.o. se sídlem Primátorská 296/38,180 00 Praha 8 Libeň

References: § 1751
 zákona č. 89
 čl. 4
 § 1837
 čl. 5
 § 1829
 § 1837