Source: http://www.pamm.cz/obchodni-podminky-od-25052018
Timestamp: 2018-06-25 04:13:40+00:00

Document:
Obchodní podmínky a informace o zpracování osobních údajů - Obchodní podmínky od 25.05.2018 - SVĚT KABELEK - PAMM
Obchodní podmínky od 25.05.2018
Obchodní podmínky pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu na internetové adrese www.pamm.cz
1.1. Prodávajícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí obchodní firma - Ing. Petr Dobeš, se sídlem ve Vsetíně, Horní Jasenka 23, 755 01, IČO: 47823305, DIČ: CZ 7205295845, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, nezapsaná do obchodního rejstříku. Prodávající je plátcem DPH. Bankovní spojení prodávajícího: KB 43-0028970287/0100. (dále jen „prodávající“)
1.2. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou součástí uzavřené kupní smlouvy a upravují vztahy mezi prodávajícím, na jedné straně a kupujícím na straně druhé. Obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1.3. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese www.pamm.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.4. Tyto obchodní podmínky se vztahují i na případy, kdy je kupujícím fyzická osoba, jež uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, či právnická osoba. V takovém případě se však neaplikují ta ustanovení těchto obchodních podmínek, jež jsou určena k ochraně spotřebitele dle § 1810 a násl. Občanského zákoníku, zejména pak ustanovení o právu na odstoupení od smlouvy a ustanovení o délce záruční doby a uplatňování práv z odpovědnosti za vady, a dále všechna ustanovení, jež rozšiřují práva kupujícího nad rámec stanovený zákonem.
2.1. Kupující může provádět objednávání zboží bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu. Nákupy v eshopu jsou prováděny bez registrace klienta do systému.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží (značka zboží, barva, materiál), a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků (samozřejmě s výjimkou nákladů na dopravu a případných nákladů na dobírku, viz.níže). Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.4.1. objednaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
3.6. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky). Nebude-li objednávka dodatečně potvrzena ani do 3 dnů ode dne výzvy prodávajícího, je prodávající oprávněn od uzavření kupní smlouvy odstoupit, a to elektronickou poštou na adresu elektronické pošty kupujícího.
3.7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením potvrzení o přijetí objednávky, jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Toto potvrzení o přijetí objednávky je zároveň akceptací objednávky. Prodávající vyřizuje objednávky v pořadí, ve kterém byly automatickým systémem prodávajícímu doručeny.
4.1. Veškeré ceny uvedené na webové stránce jsou konečné ceny včetně DPH. V případě, že je u jednotlivého zboží uvedena poznámka o „slevě", nebo „zboží v akci" je uvedená cena již po této slevě, tedy konečná. Prodávající si vyhrazuje právo jakékoliv akční slevy a marketingové akce kdykoliv a s okamžitou platností ukončit. Akční ceny jsou platné po dobu předem časově určenou, nebo do vyprodání zásob. Slevy na zboží objednané po ukončení akce nejsou akceptovatelné.
a. V hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce. (pozn. zboží zaplatíte při převzetí zásilky přepravní službě PPL, Česká pošta či jinému smluvnímu přepravci apod.)
b. Bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 43-0028970287/0100, vedený u Komerční banky, a.s. (dále jen „účet prodávajícího“). Při platbě bankovním převodem uvádějte jako variabilní symbol číslo objednávky. (pozn. při platbě bankovním převodem, prosím, vyčkejte na potvrzovací email, ve kterém naleznete informace k platbě)
4.4. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.7. obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
4.5. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do tří dnů od uzavření kupní smlouvy.
4.9. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího nebo doručí kupujícímu společně se zbožím.
5.4. Při převzetí zboží od přepravce kupující zkontroluje neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad nebo pochybností toto neprodleně oznámí přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
5.5. V případě dodání zboží prostřednictvím zásilkové služby se prodávající zavazuje předat objednané zboží zásilkové službě (PPL, pošta apod.) nejpozději do jednoho týdne od obdržení objednávky, nebo úhrady kupní ceny v případě že je sjednaná platba předem. Obecná dodací lhůta pro doručení prostřednictvím zásilkové služby je 2-3 pracovní dny a platí pro všechny způsoby doručení.
5.6. Prodávající si vyhrazuje právo změnit variantu dopravy, a to i bez předchozího upozornění kupujícího. Tato změna se však nesmí projevit snížením kvality doručení nebo změnou její ceny.
5.7. Přímý prodej a vlastní odběr zboží v místě podnikání ani na jiném místě prodávající umožňuje jen na základě předchozí dohody.
5.8. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.
6. Cena za dodání zboží (poštovné, balné)
6.1. Prodávající se zavazuje zboží kupujícímu dodat prostřednictvím zásilkové služby (zpravidla prostřednictvím České pošty, PPL apod.) v souladu s potvrzenou objednávkou. Cena zboží nezahrnuje poštovné, dobírkové a balné (dále jen poštovné).
6.2. Při jednotlivé objednávce kupujícího zboží za částku 1.500,- Kč a více na jakoukoliv adresu v České republice nebude kupujícímu cena za dodání zboží (poštovné) účtováno a tyto náklady uhradí prodávající ke své tíži. Za každou jednotlivou zásilku do hodnoty zboží 1499,- Kč (včetně) bude prodávající účtovat cenu poštovného ve výši 100,- Kč za předem uhrazenou zásilku a 120,- Kč za dobírku. Není-li uvedeno jinak, je cena poštovného stejná pro všechny druhy přeprav a přepravních společnosti.
6.3. V případě, že dojde k rozdělení objednávky u objednávky zboží v hodnotě menší než 1500,- Kč, bude prodávající účtovat poštovné jen u jedné zásilky.
6.4. V případě objednávky s dodáním zboží na Slovensko, bude prodávající účtovat za každou zásilku paušální poštovní náklady ve výši 200,- Kč za předem uhrazenou zásilku a částku 220,- Kč za dobírku, a to v případě že objednávka nepřesáhne částku 1.500,- Kč. Při objednávce kupujícího nad 1.500,- Kč a více na slovenskou adresu nebude kupujícímu za dodání zboží (poštovné) účtováno a tyto náklady uhradí prodávající ke své tíži.
7. Odstoupení od kupní smlouvy – vrácení zboží kupujícím
7.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
7.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl.7.1. či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího reklamace@pamm.cz. K odstoupení je možné použít formulář – viz. níže.
7.3. Adresa pro vrácení zboží kupujícího je: Ing. Petr Dobeš, Dolní Jasenka 279, 755 01 Vsetín.
7.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 7.2. obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
7.5. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 7.2. obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal.
7.6. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. (pozn. Doporučujeme kupujícímu, aby vrácené zboží bylo nepoškozené, nepoužívané a v původním stavu včetně příslušenství)
7.7. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
7.8. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
7.9. V případě, že kupující vrátí prodávajícímu pouze některou z více položek zboží, které byly v jedné zásilce a kupující uhradil spolu s kupní cenou zboží i náklady na balné a poštovné, vrátí prodávající kupujícímu pouze poměrnou část poštovného a balného odpovídající podílu ceny vráceného zboží a celkové ceny zásilky.
8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č.634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
8.3. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil. Ustanovení uvedená v čl. 8.2. obchodních podmínek se nepoužijí v těchto případech:
8.3.1. na zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána
8.3.2. na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním
8.3.3. u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
8.3.4. na zboží, které bylo poškozeno nevhodným, nebo neodborným zacházením
8.3.5. na zboží, které bylo poškozeno přírodními živly nebo jinou vnější událost
8.3.6. na opotřebení, jemuž mohlo být zamezeno při dodržování zásad správného užívání a ošetřování zboží, kdy návod na správnou údržbu je dostupný v odkazu níže.
8.4. Nemá-li věc výše uvedené vlastnosti, může kupující požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy.
8.5. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.
8.6. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
8.7. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese: Ing. Petr Dobeš, Dolní Jasenka 279, 75501 Vsetín, e-mailem na adresu: reklamace@pamm.cz. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží. (K reklamaci je možné použít vzorový formulář).
8.8. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem, a tato se případně dále prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě.
8.9. Při používání zboží je kupující povinen dodržovat pečlivě instrukce o údržbě zboží uvedené výrobcem na zboží nebo prodejcem, aby si zboží zachovalo kvalitu a užívat je obvyklým způsobem k účelu, k jakému je určeno. Nedodržení těchto ustanovení může mít za následek odmítnutí odpovědnosti za vady zboží prodávajícím. Rady na údržbu produktů jsou k dispozici v odkazu níže.
8.10. V případě jakékoliv zjištěné vady doporučuje prodávající kupujícímu aby pokud možno co nejdříve kontaktoval prodávajícího e-mailem na: reklamace@pamm.cz s popisem vady.
8.11. Kupující zašle prodávajícímu zboží nejlépe v pojištěném balíku poštou včetně původního nebo kopie prodejního dokladu (faktury), dopisu s udáním data projevení se vady a popisem případné vady. Okamžikem doručení reklamovaného zboží zahájí prodávající reklamační řízení, o čemž kupujícího ihned informuje e-mailem, tj. zašle kupujícímu potvrzení o tom, že převzal zboží do reklamačního procesu. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne převzetí zboží k reklamačnímu řízení, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Reklamační protokol o způsobu vyřízení reklamace zašle prodávající kupujícímu e-mailem nejpozději v lhůtě 30-ti dní ode dne zahájení reklamačního řízení. Při nedodržení lhůty pro vyřízení reklamace má kupující právo na výměnu zboží nebo na odstoupení od smlouvy.
8.12. Prodávající i kupující je povinen si zásilku s vadným, resp. opraveným nebo vyměněným zbožím řádně zpět převzít. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu nákladů spojených s reklamací. V případě neoprávněné reklamace je prodávající povinen vydat písemné odůvodnění tohoto zamítnutí a zároveň spotřebitel nemá nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně.
8.13. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Jedná-li se o vadu odstranitelnou, a dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající odstranit vadu opravou věci nebo dodáním věci nové. Opravu zajistí prodávající řádně a včas a opravené zboží bude ve lhůtě 30-ti dnů bezplatně zasláno zpět kupujícímu.
8.14. Ukáže-li se v záruční době, že jde o vadu podstatnou a tato vada brání v užívání věci jako zboží bez vady, má kupující právo na výměnu vadného zboží za bezvadné nové. Výměna zboží s podstatnou vadou za nové zboží v tomto případě podléhá specifiku zboží uvedeného v úvodních ustanoveních těchto podmínek. To znamená, že nemůže-li kupujícímu nabídnout výměnu za naprosto identické zboží, je kupující oprávněn vybrat si z katalogu zboží jinou položku s tím, že k cenovému rozdílu položek reklamovaného zboží a nově vybraného zboží bude přihlédnuto.
8.15. Jedná-li se o vadu podstatnou a prodávající není schopen zajistit výměnu zboží za identické nové zboží a kupující nemá zájem o výběr jiného zboží z katalogu, má kupující právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zaplacené kupní ceny nebo odstranění vady opravou věci nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
8.16. Při dodání nové věci prodávajícím nebo vrácení zaplacené kupní ceny, vrátí kupující na náklady prodávajícího věc původně dodanou.
8.17. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.
9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00 02 08 69, internetová adresa: http://www.coi.cz.
9.6. Prodávající vyvinul maximální možné úsilí k tomu, aby barevné podání obrázků nabízeného zboží odpovídalo reálné podobě zboží. V ojedinělých případech, obvykle způsobených nepřesným nastavením monitoru nebo tiskárny kupujícího, nemusí barvy na obrázku přesně souhlasit s barvami skutečného zboží. V takovém případě má kupující právo objednané zboží do 14 dnů po doručení vrátit prodávajícímu.
10.1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Číslo registrace prodávajícího u Úřadu pro ochranu osobních údajů je 48796.
10.2. Veškeré osobní údaje, které jsou prodávajícím sděleny, nebudou bez souhlasu kupujícího poskytnuty třetím stranám ani jiným subjektům, vyjma případů nutných k realizaci kupní smlouvy na základě těchto VOP, a bude s nimi nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Kupující odesláním objednávky uděluje prodávajícímu souhlas se zpracováním těchto svých osobních údajů: název firmy nebo jméno a příjmení kupujícího, e-mail, telefon, adresa fakturační, dodací, předmět obchodní transakce, identifikační číslo a daňové identifikační číslo (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).
10.3. Prodávající se zavazuje všem kupujícím, že osobní údaje jimi uvedené v objednávce nebudou v žádném případě poskytnuty třetím osobám bez jejich předchozího souhlasu. Výjimku představují přepravní společnosti a osoby dopravující zboží, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží, tj. jméno a adresa doručení, případně telefon a e-mail nebo hodnota dobírky, zboží.
11. Ukládání cookies
11.1. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících s objednaným zbožím, službami a týkající se reklamace nakoupeného zboží na elektronickou adresu kupujícího.
12.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě.
12.5. Kontaktní údaje prodávajícího jsou:
§ adresa pro doručování: Ing. Petr Dobeš, Dolní Jasenka 279, 75501 Vsetín,
§ adresa fakturační: Ing. Petr Dobeš, Horní Jasenka 23, 75501 Vsetín,
§ adresa elektronické pošty: obchod@pamm.cz,
§ telefon: 605 779 181, sklad: 576 510 073
12.6. Žádné informace, loga, fotografie ani dokumenty z internetových stránek provozovaných prodávajícím (www.pamm.cz, www.svet-kabelek.cz) nesmí být kopírovány bez výslovného souhlasu provozovatele. V žádném dokumentu nelze bez písemného souhlasu provádět žádné úpravy a změny. Žádné dokumenty nesmí být bez písemného souhlasu umístěny na jiných internetových stránkách.
12.7. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím. Provozovatel si vyhrazuje právo na případnou změnu či doplnění obchodních podmínek.
12.8. Tyto obchodní podmínky a reklamační řád nabývají účinnost 25.05.2018. Změny obchodních podmínek a reklamačního řádu jsou vyhrazeny.
- Zpracování osobních údajů v souladu s GDPR
- Formulář pro odstoupení
- Reklamační protokol - vzor
- Obchodní podmínky do 24.05.2018
- obchodní podmínky do 23.02.2016
- Obchodní podmínky do 05.09.2015
- obchodní podmínky do 28.1.2014
- Obchodní podmínky do 16.12.2013
- Obchodní podmínky do 8.11.2013

References: § 1751
 zákona č. 89
 § 1810
 čl. 4
 § 1837
 čl.7
 § 1829
 čl. 7
 čl. 7
 § 1914
 § 2099
 § 2161
 čl. 8