Source: https://www.opelusadoscertificados.pt/o-nosso-compromisso
Timestamp: 2019-08-20 04:02:54+00:00

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Início O Nosso Compromisso
O programa de veículos usados Opel Usados Certificados® impõe-se como a melhor solução para obter uma boa experiência de compra e satisfação com o seu novo automóvel. Isto deve-se ao facto de o programa Opel Usados Certificados® ter sido desenvolvido a pensar nas suas necessidades e objectivos, permitindo-lhe fazer uma opção segura e racional.
Poderá encontrar acima de tudo, tranquilidade, qualidade comprovada e confiança nos Distribuidores Autorizados da Marca!
A cada automóvel Opel Usados Certificados® está associado um conjunto de benefícios destinados a assegurar que todos os compradores de um Opel Usados Certificados® tenham tanta paz de espírito como se tivessem comprado um veículo novo.
Estes são os compromissos do programa Opel Usados Certificados®:
A Garantia Opel Usados Certificados é feita à medida das suas necessidades:
Dá-­lhe segurança e tranquilidade, com um gestor da garantia independente face ao vendedor.
Assume o pagamento da reparação por conta do cliente, permitindo que a reparação seja feita em qualquer concessionário Opel.
Protecção do investimento com a compra do veículo, sendo transmissível com a venda.
Reparações efectuadas na rede de oficinas OPEL.
Todas as vaituras vendidas ao abrigo do Programa Opel Usados Certificados são objecto de uma revisão de 100 pontos
Certos de que um Opel Usado Certificado será a melhor opção para os nossos clientes, queremos assegurar a sua total satisfação. Garantir o cumprimento deste compromisso é um ponto chave para a nossa identidade. É importante que o cliente Opel Usado Certificado fique satisfeito com o seu novo Opel, se tal não se verificar poderá proceder à troca por viatura de valor igual ou superior. Garantimos assim que o seu futuro Opel será realmente o automóvel que melhor se adequa às suas expectativas.
Os veículos Opel Usados Certificados® beneficiam de um completo plano de Assistência em Viagem válido pelo mesmo período da garantia (24 meses) com direito a Veículo de Substituição no caso de imobilização.
A Europ Assistance disponibiliza um conjunto de serviços de assistência em estrada para o ajudar em caso de avaria ou acidente com o seu veículo, que o ajudam a prosseguir a sua viagem.
Transporte do veículo e ocupantes
Envio de peças de substituição e motorista
e coberturas de assistência a pessoas
Retoma da sua viatura
Com a aquisição do seu Opel Usado Certificado poderá necessitar de vender a sua viatura actual. Este é um facto para o qual estamos preparados, oferecendo aos nossos clientes a melhor cotação pela sua viatura, com transparência e competitividade. A Opel Usados Certificados está ao seu lado para que realize o melhor negócio no seu todo.
A Rede de Concessionários Opel Usados Certificados coloca ao seu dispor produtos de financiamento à sua medida. Assegurada por uma equipa experiente e dedicada, garantimos as soluções mais vantajosas. A Rede de Concessionários Opel Usados Certificados coloca ao seu dispor produtos de financiamento à sua medida. Assegurada por uma equipa experiente e dedicada, garantimos as soluções mais vantajosas. Quando seleccionar o Opel Usado da sua preferência, podendo desde logo efectuar uma simulação Opel Finance.
Poderá fazer uma simulação inicial, sem qualquer tipo de compromisso, introduzindo os dados solicitados no simulador que disponibilizamos para o poder enquadrar na renda mensal que se adequa ao seu orçamento
Caso pretenda uma proposta formal de financiamento, deverá contactar o Concessionário mais perto de si.
Num Opel Usado Certificado os padrões de qualidade são elevados, e nós queremos que o comprove. É importante que experimente o conforto e sinta a fiabilidade dos nossos automóveis. Para tal, nada melhor que realizar um tesdrive e sentir por experiência própria os argumentos que dão segurança à nossa marca. Agende um Test-Drive e venha conhecer o seu próximo Opel.
Procura a tranquilidade e confiança num automóvel usado?
Descubra todas as vantagens de um Opel Usado Certificado! Conheça todas as viaturas disponíveis e contacte directamente o Concessionário mais perto de si!
Segurado: O Concessionário aderente ao programa "OPEL USADOS CERTIFICADOS" Tomador do seguro: Concessionários OPEL Gestor: EUROP ASSISTANCE SERVIÇOS Seguradora: EUROP ASSISTANCE SEGUROS Beneficiário: Condutor autorizado pelo proprietário de um veículo coberto pela garantia OPEL USADOS CERTIFICADOS. Veículo assistido: A viatura ligeira ou mista com peso bruto inferior a 3.500 Kg, coberta por uma Garantia OPEL USADOS CERTIFICADOS, em caso de avaria; Pessoas assistidas: Os ocupantes do veículo assistido que viajam a título gratuito, em caso de avaria.
ARTIGO 2. DURAÇÃO
O veículo coberto beneficia de uma Garantia "OPEL USADOS CERTIFICADOS", de acordo com o descrito neste documento, durante o período indicado no Boletim de Adesão. A Garantia "OPEL USADOS CERTIFICADOS" inicia-se após a finalização da garantia legal do Fabricante. O veículo beneficia igualmente da garantia legal contra os defeitos ocultos previstos no Código Civil.
ARTIGO 3. OBJECTO DO SEGURO
O objecto do seguro consiste na assunção pela Seguradora, durante o prazo de cobertura das garantias dos veículos usados do programa "OPEL USADOS CERTIFICADOS", nos limites previstos pelo contrato, das garantias de assistência a pessoas e veículos previstas no artigo 4º derivados da aplicação da garantia aos veículos comercializados pelo Segurado que beneficiem desta garantia e tenham sido objecto de adesão à presente apólice.
ARTIGO 4. GARANTIAS DE ASSISTÊNCIA
4. 1. DEFINIÇÕES
Veículo assistido - a viatura ligeira ou mista com peso bruto inferior a 3.500 Kg, coberta por uma Garantia OPEL USADOS CERTIFICADOS, em caso de avaria;
Pessoas assistidas - os ocupantes do veículo assistido que viajam a título gratuito, em caso de avaria.
4. 2. GARANTIAS
1. Desempanagem no local ou reboque do veículo em consequência de avaria
Em caso de avaria, furo de pneus, falta de combustível, falta de bateria, perda ou roubo de chaves do veículo assistido, que o impeça de circular pelos seus próprios meios, o Serviço de Assistência organiza a intervenção de um perito mecânico, suportando as respectivas despesas de deslocação e se a reparação não puder ser efectuada localmente garante o reboque desde o local da imobilização até ao concessionário OPEL mais próximo.
Limite desta garantia: Ilimitado
2.Transporte ou repatriamento do veículo e recolhas
Quando o veículo assistido, em consequência de avaria, precise de reparação que implique mais de três dias de imobilização, o Serviço de Assistência suportará:
a) as despesas de transporte do veículo até um concessionário próximo do domicílio da pessoa assistida, organizando e encarregando-se desse transporte ou repatriamento;
b) os gastos de recolha do veículo, relacionados com esta garantia, até ao limite de 150 €. O Serviço de Assistência não será obrigado a efectuar o repatriamento do veículo, suportando apenas as despesas com o seu abandono legal, quando a reparação exceda o valor venal em Portugal.
3.Transporte, repatriamento ou prosse-guimento de viagem dos ocupantes do veículo avariado
Quando o veículo, como consequência de avaria, precise de reparação que exija mais de 3 dias de imobilização e não tenha sido feito uso da garantia prevista no nº. 4 e n.º 8 deste artigo, o Serviço de Assistência suportará as despesas de transporte das pessoas assistidas, os ocupantes do veículo, até ao seu domicílio ou até ao local de destino da viagem, desde que estes últimos gastos não sejam superiores àqueles.
O transporte referido no parágrafo anterior, a organizar pelo Serviço de Assistência, será efectuado por meio de veículo de aluguer, sendo as despesas relativas à combustível e às portagens de conta da pessoa assistida, ou na falta deste por táxi. Em alternativa, o Serviço de Assistência porá à disposição dos pessoas assistidas um bilhete de comboio de 1ª classe se o trajecto ferroviário for de duração inferior ou igual a 8 horas ou de avião em classe turística se for de duração superior a 8 horas.
4. Despesas de estadia em hotel a aguardar a reparação do veículo
Se o veículo avariado não for reparável no mesmo dia, o Serviço de Assistência suporta as despesas de estadia das pessoas assistidas no hotel desde que não inicialmente previstas, até ao limite de 40 € por pessoa/dia, e máximo total de 120 € por pessoa.
5. Despesas de transporte a fim de recuperar o veículo assistido
No caso de o veículo avariado ter sido reparado no próprio local da ocorrência e não ter sido feito uso da garantia de repatriamento ou transporte do mesmo veículo, o Serviço de Assistência suporta as despesas com uma passagem de comboio em 1ª classe ou de avião em classe turística para que o condutor designado possa ir da sua residência até ao local onde o veículo tiver sido reparado ou recuperado.
Em alternativa, o Serviço de Assistência põe à dis-posição um condutor para trazer o veículo até ao domicílio.
6. Envio de peças de substituição
O Serviço de Assistência encarrega-se do envio, pelo meio mais adequado, das peças necessárias para a reparação do veículo assistido desde que seja impossível obtê-las no local da ocorrência. Somente serão de conta do Serviço de Assistência os gastos de transporte. A pessoa assistida deverá liquidar ao Serviço de Assistência o custo das peças bem como os eventuais direitos aduaneiros correspondentes. Quando a entrega das peças deva ser feita no estrangeiro e haja necessidade de rapidez, serão as mesmas transportadas até à alfândega aeroportuária mais próxima do local onde se encontrar a pessoa assistida. Serão igualmente da conta do Serviço de Assistência, e até ao limite do preço de uma viagem de comboio de 1ª classe, as despesas necessárias ao levantamento das mencionadas peças.
O Serviço de Assistência encarregar-se-á da transmis-são de mensagens urgentes que lhe seja solicitada pela pessoa assistida em virtude da ocorrência de algum acontecimento coberto pelas presentes garantias.
8. Veículo de substituição
No seguimento de um serviço de reboque organizado pelo Serviço de Assistência e no caso do veículo, imobilizado por causa de avaria, necessitar uma intervenção superior a 5 horas úteis segundo o tarifário da marca, o Serviço de Assistência colocará a disposição da pessoa assistida, se existir disponível no local, um veículo de substituição de categoria até 1.600 cc, com o máximo de 3 dias e só durante o período da sua reparação desde que não tenha sido feito uso das garantias n.º 3 e n.º 4 deste artigo.
4. 3. EXCLUSÕES
Não ficam garantidas por este seguro, as prestações que não tenham sido previamente solicitadas ao Serviço de Mobilidade ou tenham sido executadas sem o seu acordo, salvo em caso de força maior ou impossibilidade material demonstrada.
O Serviço de Assistência não será ainda responsável pelas prestações respeitantes a:
a) sinistros ocorridos em consequência da prática de desportos de competição, assim como nos treinos para competição e apostas;
b) gastos de hotel e restaurantes não previstos nas garantias de seguro, táxis, combustível, reparação e roubo de acessórios incorporados no veículo;
c) sinistros causados por tremores de terra, erupções vulcânicas, inundações ou quaisquer cataclismos;
d) sinistros ocorridos quando o veículo for conduzido por pessoa não legalmente habilitada;
e) veículos destinados ao serviço público ou de aluguer;
f) avarias repetitivas causadas pela não reparação do veículo assistido;
g) imobilizações por causa de manutenção, de acidente, de roubo ou negligência da pessoa assistida;
h) as consequências de sinistros ocorridos anteriormente ao início da cobertura;
i) os sinistros ou as consequências causadas por dolo ou em consequência de suicídio consumado ou frustrado da pessoa assistida;
j) danos sofridos pelas pessoas assistidas em consequência de demência ou quando se encontrem sob influência de álcool nos termos da legislação sobre condução automóvel ou tenham ingerido drogas ou estupefacientes sem prescrição médica;
k) os sinistros devidos a acontecimentos de guerra, tumultos e perturbações da ordem pública;
l) os sinistros devidos, directa ou indirectamente, à desintegração ou fusão do núcleo de átomos, aceleração de partículas ou radioactividade. As garantias caducarão automaticamente na data em que a pessoa assistida deixar de ter residência habitual ou sede em Portugal, ou se a sua permanência no estrangeiro for superior a 60 dias por viagem ou deslocação, ou na data em que cessar a Garantia OPEL USADOS CERTIFICADOS.
4. 4. ÂMBITO TERRITORIAL
1. As garantias são válidas em Portugal a partir da residência ou sede do aderente, na Europa e nos países da bacia do Mediterrâneo, salvo estipulação em contrário nas Condições Particulares.
2. As garantias do presente contrato não são aplicáveis nos países em que, por motivos de força maior não imputáveis ao Serviço de Assistência, se torne impossível a prestação de serviços delas decorrentes.
4. 5. DISPOSIÇÕES DIVERSAS
4.6. REEMBOLSOS DE TRANSPORTES NÃO UTILIZADOS
As pessoas assistidas e ou o aderente que tiverem utilizado prestações de transportes previstas no presente contrato ficam obrigadas a promover as diligências necessárias à recuperação de bilhetes de transporte não utilizados e a entregar ao Serviço de Assistência as importâncias recuperadas.
ARTIGO 5. COBERTURAS MECÂNICAS GARANTIA VO « OPEL USADOS CERTIFICADOS »
O Beneficiário usufrui, até um limite máximo de indemnização igual ao valor venal do veículo no dia do incidente, das reparações gratuitas (peças, mão-de-obra e consumíveis) do seu veículo, por qualquer avaria encontrada em qualquer elemento do veículo, com excepção de:
- A carroçaria: o conjunto dos elementos da carroçaria, os toldos e as capotas, todos os frisos de protecção e vedantes da carroçaria, os pára-choques, o depósito de combustível e de aditivos, o tampão;
- Os revestimentos: todos os revestimentos internos e externos, os forros dos estofos, mecanismos e ajustes de bancos, os cinzeiros, os punhos e tablier;
- Os vidros: todos os vidros, os faróis, os farolins e as lâmpadas;
- Os periféricos: tais como alarme, equipamento rádio-telefone, auto-rádio, leitores CD e DVD, sistema de GPS, fechaduras, canhão de ignição, bateria e comandos à distância;
- O escape: conjunto do sistema de escape e catalisador;
- A suspensão: os amortecedores; esferas de suspensão dianteira, traseira (suspensões hidroactivas e hidropneumáticas) e central.
- Os elementos em borracha da suspensão e da direcção, os foles das transmissões e da direcção, os tubos rígidos e flexíveis, salvo tubo de alta pressão da direcção assistida;
- As peças em fricção do sistema de travagem;
- As peças de desgaste normal da embraiagem (disco e rolamento, volante motor bi-massa);
- As jantes e pneumáticos;
- As peças de substituição ou as verificações previstas dentro do programa de manutenção do veículo pelo seu Fabricante (todos os filtros, calços, correias, velas de ignição e de incandescência, etc.), ou cuja substituição recomendada na última revisão tenha sido recusada pelo Beneficiário.
Ficam excluídos do presente contrato o desgaste normal das peças ou componentes cobertos, tendo em conta a idade e a quilometragem do veículo. O desgaste normal caracteriza-se por uma comparação entre o estado das peças avariadas, a sua quilometragem e o tempo de utilização, com o potencial médio de funcionamento. A apreciação poderá ser determinada pericialmente.
Também ficam excluídos:
- Acidente, choque, colisão, roubo, incêndio mesmo em consequência de avaria de uma parte ou componente coberto;
- Uso inadequado do veículo, sobrecarga, actividades relacionadas com competições ou campeonatos, rallies, provas de todo o terreno, de velocidade, participação em caravanas, oficiais ou de natureza privada;
- Incumprimento das normas do Fabricante, negligência e agravamento de danos;
- Falta de controlo e insuficiência do nível dos fluidos;
- Uso de fluidos não conforme às normas do Fabricante;
- Reparações cobertas pela garantia legal do Fabricante ou do reparador;
- Ajustes de trem e reparações de pneumáticos devidos a um furo ou a rebentamento;
- Avarias provocadas por um elemento externo;
- Indemnizações por imobilização ou perda de exploração, os custos de parqueamento e de garagem;
- Guerras, vandalismo, distúrbios e alterações da ordem pública.
Qualquer fraude, falsificação ou falso testemunho provocará automaticamente a nulidade do contrato.
Artigo 6. CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DO VEÍCULO
O Beneficiário compromete-se por um lado, a utilizar devidamente o veículo em estrada e auto-estradas, ou qualquer outra rede viária desde que aberta à circulação cumprindo as normas e os imperativos técnicos do Fabricante e por outro, a efectuar as revisões nas quilometragens indicadas, na Rede Oficial da marca do veículo.
Artigo 7. PROCEDIMENTOS PARA UTILIZAÇÂO DA ASSISTÊNCIA
Em caso de avaria que imobilize o veículo coberto, o Beneficiário deverá entrar em contacto sem demora com o Serviço de Assistência, através do nº 213 848 058 a partir de Portugal e através do nº + 351 213 848 058 a partir do estrangeiro, funcionando 24h/24, de acordo com o previsto no artigo Garantias de Assistência.
Se a avaria constatada não provocar imobilização imediata do veículo, o Beneficiário deverá dirigir-se junto da oficina do vendedor desde que esta esteja a menos de 50 km ou a qualquer outra oficina da Rede Oficial OPEL se estiver a mais de 50 km. O Beneficiário deverá apresentar o seu contrato Garantia OPEL USADOS CERTIFICADOS e os justificativos das intervenções de manutenção previstas pelo Fabricante.
O Segurado terá obrigação de, logo que tome conhecimento do sinistro, contactar telefonicamente (através do número 213 848 043) o Gestor, para que possa imediatamente ser tomada uma decisão:
Gestor dará imediatamente autorização de reparação por telefone (tipo de reparação e montante) se avaria estiver coberta.
Se for necessário o Gestor poderá pedir informação adicional (justificativos de manutenção, descrição detalhada dos danos ou outros). Com a recepção da documentação pedida, o acordo de reparação será comunicado telefonicamente no prazo máximo de 48 horas.
acordo de reparação será comunicado telefonicamente após a recepção do relatório de peritagem pelo Gestor.
Artigo 8. PRAZO E INÍCIO DA COBERTURA DE ASSISTÊNCIA
As garantias objecto do presente contrato produzirão efeito no dia da entrega do veículo que beneficiar da garantia do programa "OPEL USADOS CERTIFICADOS" ou no primeiro dia após o vencimento da garantia inicial da marca do veículo, segundo a tarifa aplicada ao concessionário. As garantias vencer-se-ão definitivamente na data de vencimento da garantia do programa "OPEL USADOS CERTIFICADOS" do veículo.
Artigo 9. TERRITÓRIO
As disposições do presente contrato aplicam-se às avarias mecânicas que possam ocorrer em todo o território Português, assim como nos países inscritos na carta verde, para veículos matriculados em Portugal.

References: ARTIGO 2

ARTIGO 3
 artigo 4

ARTIGO 4

ARTIGO 5

Artigo 6

Artigo 7

Artigo 8

Artigo 9