Source: https://www.motivar.com.ar/2019/01/
Timestamp: 2020-07-15 23:20:08+00:00

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enero 2019 - Periódico MOTIVAR - Industria Veterinaria - Sanidad Animal
Considerando que la resistencia a los antimicrobianos genera cada año cuantiosas pérdidas humanas, animales y económicas, que la Organización Mundial de la Salud insta a todos los países a que tomen medidas para luchar contra la resistencia a los antibióticos y que el agente antimicrobiano Colistina y sus sales, se encuentra clasificado por la OMS como de “RESERVA” debido a su importancia como herramienta terapéutica de última elección en unidades de cuidados intensivos, es que el Senasa promulgó la Resolución 22/2019, por medio de la cual se prohíbe en todo el Territorio Nacional la elaboración, distribución, importación, uso y tenencia de productos veterinarios que contengan en su formulación el principio activo Colistina y sus sales.
Según el Senasa, “resulta importante preservar al citado antimicrobiano como herramienta terapéutica para la salud humana”, sobre todo teniendo en cuenta que los resultados obtenidos por el Programa Nacional de Vigilancia de la Resistencia a los Antimicrobianos en animales destinados al consumo humano han demostrado niveles significativos de resistencia a la Colistina.
La prohibición establecida en el artículo precedente comienza a regir a partir de los 180 días corridos contados a partir de la entrada en vigencia de la presente resolución.
Cumplido el plazo establecido en el artículo precedente, todos los Certificados de Uso y Comercialización de productos veterinarios que contengan en su formulación Colistina y sus sales, serán cancelados.
En el año 2018 se aprobaron más de 8 millones de dosis de vacunas contra la brucelosis, cantidad que -según el Senasa- es suficiente para vacunar las terneras nacidas en el país.
El Senasa, bajo el marco regulatorio vigente para el control de brucelosis bovina, establece la obligación de vacunar a todas las terneras del país de entre 3 y 8 meses de edad. Luego de varios años de lucha y gracias a la amplia cobertura vacunal, la ocurrencia de brucelosis bovina en el país alcanzó el nivel más bajo en su historia.
La Dra. María Fernanda Salvador cumplió un sueño al sumar este equipo a su portafolio de servicios gracias al asesoramiento de Jenck Instrumental.
Con la incorporación del analizador hematológico Procyte de Idexx, MF Salvador Laboratorio veterinario se posiciona como el único establecimiento de la ciudad de Rosario capaz de ofrecer un hemograma completo.
Este equipo de avanzada que Jenck Instrumental comercializa en el país le ofrece al veterinario la posibilidad de acceder a 27 parámetros, entre los que se destaca la medición de los reticulocitos y su contenido de hemoglobina, lo que permite predecir posibles bajas en la disponibilidad de hierro, además de la identificación de la presencia de neutrófilos tóxicos y células inmaduras.
Desde la creación del laboratorio, la Dra. María Fernanda Salvador, propietaria y directora técnica, tuvo como objetivo desarrollar una empresa con total integridad, que jerarquice la profesión, la atención y cuidado de los pacientes, la investigación y la actualización tecnológica. Por lo tanto, la posibilidad de contar con el analizador hematológico de Idexx es sin duda un gran logro a nivel institucional, ya que le permite alinearse con la metodología de trabajo que utilizan los países con más desarrollo de la medicina veterinaria. “Mi interés por el equipo es de larga data. He llegado a llamar a sus oficinas en España para evaluar la posibilidad de importarlo, pero fue a través de un email que me enviaron desde Jeck Instrumental que supe de la presencia en el país del Dr. Guillermo Couto, una eminencia en oncología veterinaria, al cual le expresé mi interés de incorporar este producto”, recuerda Salvador luego de un mano a mano con Couto que la llevó a inclinarse por la compra.
En el ámbito de Rosario, se trata de la primera inversión de este tipo que se realiza en la ciudad y entre los principales beneficios para el laboratorio está la optimización en los tiempos. “Me permite acceder a resultados en sólo 30 segundos. Ahora mismo, tengo un paciente con un linfoma que se acaba de descompensar, lo pasé a un box, le saqué sangre y en apenas 30 segundos tengo un paneo de su hematología. Algo fabuloso, porque le transmito tranquilidad al dueño y me da tiempo para programar los pasos a seguir”, explica Salvador. Cuando se le pregunta acerca de las ventajas de contar con este equipo en su laboratorio, no duda: “Este es un producto de excelencia, con el respaldo enorme de una compañía internacional de renombre; a su vez, fue comparado con equipos de humanos de primer nivel, logrando una muy buena correlación con respecto a la calidad y exactitud de los resultados”.
En el laboratorio, además, ya trabajan con otros productos de la compañía, como los test rápidos y tienen en comodato un Catalyst One, equipo para realizar SDMA, biomarcador que permite detectar la insuficiencia renal crónica antes que la prueba de creatinina. “Estoy muy contenta porque con todo este equipamiento, día a día podemos brindar los mejores servicios con altos estándares de calidad, siempre impulsados por un profundo amor y respeto por las mascotas”, concluye Salvador.
El veterinario y consultor chileno, Iván López Vázquez, participó de la Gira Internacional de Royal Canin, donde compartió las herramientas más efectivas para el mejoramiento comercial de los locales.
López. ”Tenemos que mejorar la comunicación con el cliente”.
Una vez más Royal Canin convocó a profesionales y estudiantes de veterinaria para participar de lo que fue su XIV Gira Internacional entre la Argentina y Chile. Los encuentros organizados por la compañía de nutrición animal comenzaron el 5 de noviembre de 2018, en la ciudad de Córdoba y finalizaron el 14, en Concepción. Mar del Plata, Buenos Aires, Rosario y Santiago de Chile, fueron otras de las escalas entre las cuales reunieron más de 2.000 personas.
“El objetivo es acercar el negocio a las ciencias por ese elegimos un perfil variado de disertantes entre científicos y abocados a la gestión”, afirmaba Ayelen Rocca, jefa de Producto de V-Diet, en diálogo con MOTIVAR a inicios de noviembre.
Entre los invitados se destacó la participación del consultor chileno Dr. Iván López Vázquez, orientado a complementar el costado profesional veterinario con herramientas de gestión y comunicación para así incrementar el ticket de facturación de las clínicas y locales orientadas tanto a pequeños, como grandes animales.
«Hay que respetar la regla de los 150 segundos para escuchar a las personas”.
“Este año, viajé a Canadá, donde docentes universitarios expusieron sobre las últimas investigaciones realizadas en comunicación efectiva enfocada especialmente a la medicina veterinaria”, resaltó el profesional al comenzar su disertación en el Faena Art Center, de Buenos Aires, hasta donde se dirigió el equipo de MOTIVAR. López Vázquez participa desde hace tres años y medio en una agrupación mundial de comunicación efectiva para medicina veterinaria denominada IVI y fue en el marco de su Congreso bianual donde, este año, el profesional adoptó nuevas datos y herramientas en ese sentido.
“Un estudio de Nogueira, Adams y Shaw señala que si bien los veterinarios creen estar comunicándose muy bien con sus clientes, eso no es así. En general, no nos hacemos entender. De hecho, somos muy malos descifrando cuáles son las expectativas de los propietarios de las mascotas”, señaló el consultor. Y agregó: “Hay evidencia científica: si logramos una comunicación más efectiva, en primer lugar, generaremos mayor confianza. A su vez, los clientes quedarán más satisfechos, logrando así que se nos recomiende más a menudo”.
Más allá de esto y de compartir con los veterinarios argentinos y chilenos distintas vivencias en congresos internacionales sobre la temática, el profesional avanzó: “No solemos involucrarnos en la experiencia del propietario con la mascota, pensando en los tratamientos ideales, según el caso”.
Para el consultor, los veterinarios son malos a la hora de chequear el nivel de comprensión de sus clientes.
“Todos ellos van a decir que entienden, porque nadie quiere parecer estúpido, pero tienen una cara de “no” terrible. Y nosotros, los profesionales, al estar apurados, muchas veces le decimos “ok, que pase el que sigue”.
Esto pasa porque no nos gusta hablar con los clientes; nos aburre”, confesó ante el público porteño. “Está comprobado que a los seis años de comenzar a ejercer la profesión, la mayoría de los veterinarios prefieren volcarse a la cirugía, porque ya no quieren lidiar con la atención de los clientes”, agregó el profesional.
“A lo largo de una consulta se pueden hacer 73 cosas para lograr una comunicación efectiva. Sin embargo, un estudio asegura que en la clínica veterinaria solo se utilizan 16 de ellas”.
En números, está probado que, de cada 100 mascotas que llegan a la clínica, solo se hace un diagnóstico preciso en nueve de ellas. “Y hacemos una recomendación que es comprendida en apenas un 50% de los casos. En tratamientos administrados sólo 3,5 son tratados y en un problema crónico apenas un 25%. Ese gap es lo que debemos mejorar para ganar más dinero”, precisó López Vázquez.
ABC para facturar más
“A lo largo de una consulta se pueden hacer 73 cosas para lograr una comunicación efectiva. Sin embargo, un estudio asegura que en la clínica veterinaria solo se utilizan 16 de ellas”, señaló promediando su disertación el chileno. “Si su objetivo es ganar más plata, al darle la bienvenida al cliente hay que utilizar el nombre de la mascota, que es la que siempre viene”, explicó y amplió: “Entre una consulta y otra, se recomienda que se dejen pasar de tres a cinco minutos para lograr hacer un cierre emocional y tener tiempo para empezar de nuevo. En ese caso, una de las soluciones es trabajar con turnos. Otro paso importante es que hay que presentarse ante un nuevo cliente, porque una de las mayores faltas de respeto hacia ellos es que no saben con quién están hablando”.
En otro pasaje de la presentación, López Vázquez recomendó la escucha activa.
“Se debe hacer una pregunta e inmediatamente dar espacio a la escucha. En la práctica, en promedio, a los 15,3 segundos de hacer una pregunta los veterinarios interrumpimos al cliente”, advirtió.
“Es importante escuchar para que no se cometan errores y poder adoptar toda la información clínica y evitar que terminemos haciendo una receta en la sala de espera. Si quiere ganar más plata con consultas cuatro veces más cortas, debe asentir en silencio ante el relato del cliente De hecho, el estudio asegura que se debe asentir tres veces a lo largo del minuto que habla el mismo”, precisó para sorpresa de los oyentes.
“En la administración del tiempo de la consulta, surgirán más de dos o tres consultas y así puede recomendar una nueva visita para completar el tratamiento o atención por la cual vino el paciente”, agregó.
“En un estudio que incluyó 300 consultas, en promedio, los veterinarios realizan 13 preguntas cerradas y en un 25% de los casos, no hay siquiera una pregunta abierta para que el cliente se exprese. Una pregunta abierta puede ser ¿qué cree que ha causado esto? y no ¿usted le ha dado ibuprofeno?”, siguió explicando el consultor chileno.
“Hay que estructurar la consulta, comenzando con las preguntas en lo posible escritorio de por medio, para luego pasar al análisis clínico y finalmente, hacer las últimas recomendaciones. En este punto, pregúntele cómo haría las cosas en su casa. ¿Cómo le serviría la dosis? ¿Agita o no el frasco? Etc”, recomendó.
En una primera visita, López Vázquez precisó que el comportamiento corporal del médico veterinario se asemeja a invitar a sacar a bailar a una chica en una disco: “Sonriendo, con una postura abierta, un saludo, y tocar a la mascota y la jaula para demostrar cariño siempre sin olvidar el contacto visual”.
A su vez, recalcó que hay que respetar la regla de los 150 segundos para escuchar a sus clientes, eso es lo que en promedio, se toma cada uno para repasar los problemas de su mascota.
“Recuerden que si no entona la voz y enfatiza lo que dice, pierde un 38% de la atención. Si a su vez, no lo mira cuando habla, un 55% de lo que dice se pierde y las palabras solo pesan un 7% en su comunicación”, enumeró. Y siguió: “El silencio comunicacional genera catástrofe en las emociones cercanas. Debemos ser ordenados y si decimos que vamos a llamar a tal o cual paciente, hay que hacerlo”.
En el final, el Dr. López fue más allá y señaló que, no se debe discutir con aquellos clientes que fueron asesorados por el “Dr.” Google. “Al contrario, consientelo y felicitalo y haga su diagnóstico a partir de eso. A su vez, no lo encasille ni siquiera mentalmente porque lo expresa físicamente y se le nota”, aseguró. Y completó: “En el 100% de las consultas, el cliente debe irse con un papel con información porque le da la sensación que se lleva algo”.
¿Qué hacemos ante la queja de los clientes?
“En el 82% de los casos donde se produce una queja, los clientes aducen no haberlo escuchado o no haberlo entendido, mejor dicho, no se lo dijimos bien”, disparó el Dr. Iván López Vázquez, consultor chileno invitado a la Gira Internacional de Royal Canin 2018. “Ese tipo de situaciones, generan problemas con los cobros. De hecho, ellos perciben que les faltamos respeto”, agregó en el Faena Art Center de Buenos Aires.
A su vez, para el consultor cada vez que surge una pelea en el equipo de trabajo, se generan el 66% de los errores no forzados: todo por una falta de comunicación efectiva. “¿Con qué frecuencia hacen reuniones de equipo? ¿Suman a las recepcionistas? Cuando los integrantes de la empresa no saben lo que está pasando surgen los problemas”, afirmó y siguió: “La comunicación efectiva es como el agua, porque cuando no la tenemos nos damos cuenta de su valor”.
Multitudinario. Más de 2.000 personas pudieron participar de la Gira Internacional.
Organizada por el laboratorio veterinario nacional y Schang Agroveterinaria, la jornada tuvo lugar en la FCV de Tandil, Buenos Aires.
Daniela Mattiusi
danielamattusi@gmail.com.ar
Pablo Halperin. Gerente de Operaciones de Laboratorio CDV.
Santiago Schang y Bernardo Dogna. Agroveterinaria Schang.
A comienzos del pasado mes de diciembre, el Laboratorio CDV y la Agroveterinaria Schang concretaron un encuentro de actualización sobre control y diagnóstico de la tuberculosis bovina. La misma se concretó en el aula Padre Eugenio Berte de la Facultad de Ciencias Veterinarias de Tandil (Buenos Aires), donde MOTIVAR también estuvo presente. La convocatoria contó con gran cantidad de profesionales, los cuales participaron de un programa de más de tres horas de duración, que incluyó la presentación del Dr. Pedro Soto (Sanidad Animal y Medicina Preventiva FCV); el Dr. Jorge Hart (Programa de Brucelosis y Tuberculosis del Senasa); el MV Pedro Torres, ex jefe del programa oficial de estas enfermedades en el ente sanitario y el médico veterinario Francisco Gentile, asesor externo del Laboratorio CDV.
¿Confirmó allí el Senasa datos significativos sobre la problemática actual?
Si, lo hizo: Hay un total de 10.541 establecimientos ganaderos que cuentan con certificación en su condición de libre; de los cuales 7.737 son tambos, 694 cabañas, 52 centros de genética y 2.058 campos de cría.
“Estas jornadas surgen por la inquietud de muchos veterinarios respecto a distintas cuestiones ligadas a la tuberculosis; sobre todo dudas en cuanto al diagnóstico de la enfermedad”, aseguró Pablo Halperin, gerente de operaciones en el Laboratorio CDV, único elaborador a nivel local de tuberculinas (PPD Bovina y Aviar), cumpliendo con las normas GMP en su planta de Pilar, Buenos Aires. “Esta es la primera de unas cuantas jornadas que vendrán; queremos mejorar la comunicación sobre estos temas con los veterinarios, quienes en definitiva son los que aplican el producto y hacen las lecturas de los reactivos”, destacó Halperin.
En primera instancia, el Dr. Hart detalló el impacto de la tuberculosis tanto en la salud pública como en la producción bovina y las restricciones que genera en el comercio internacional.
Asimismo, y en relación con el marco normativo de la Resolución 128/2012, se desarrolla un trabajo de diagnóstico a campo y vigilancia epidemiológica en plantas de faena, siendo obligatorio para los tambos bovinos, ovinos y caprinos y cabañas ovinos y caprinos.
De esta forma, el destino de los animales positivos, deberá ser la faena en un plazo de 30 días contados a partir de la última prueba realizada; mientras que la recertificación, se realizará de forma anual a todo el rodeo.
Los puntos clave en esta cuestión son la conservación de 2 a 8 grados, evitar el congelamiento, errores en la manufactura y no utilizar sobrantes de tuberculina.
Por otro lado, indicó la necesidad de tener en cuenta el incorrecto sitio de aplicación, no tuberculizar a los animales bajo tratamiento y evitar pruebas múltiples en el animal ya que afecta el tamaño de respuesta.
En esta instancia, destacó al Tuberculina vieja de Koch (OT), Tuberculina Sintética H.C.S.M y el Derivado Proteico Purificado (PPD).
“En relación con el control de calidad, se realiza la determinación de la potencia biológica en cobayos sensibilizados, la esterilidad, ausencia de gérmenes en sedimentos, control de toxicidad, del pH, de la concentración de proteínas, el contenido de Fenol, la coloración de las tuberculinas, la conservación entre 2 y 8°C y el plazo de validez”, culminó.
Finalmente, y también en diálogo con MOTIVAR, fue Santiago Schang, de Schang Agroveterinaria, quien dio su visión sobre lo ocurrido durante el encuentro.
“Fue una muy buena oportunidad para intercambiar ideas y avanzar sobre los muchos grises que existen en torno a la tuberculina entre la parte profesional, el Senasa y el laboratorio que la elabora localmente. Nos sacamos muchas dudas”, explicó.
“El objetivo se cumplió: avanzar en un mejor control de una enfermedad compleja como es la tuberculosis. De allí la importancia de haber podido reunir a las tres patas involucradas”, sentenció Bernardo Dogna, también de Agroveterinaria Schang.
NO SE MODIFICARÁ EL ESQUEMA DE VACUNACIONES
Cambios en la resolución de brucelosis bovina
Durante su participación en el encuentro organizado en Tandil por Agroveterina Schang y el Laboratorio CDV, el Dr. Jorge Hart -referente del Senasa-, adelantó cambios en la resolución 150/2002 de Brucelosis.
En primer lugar, no se cambiará el esquema de la vacunación antibrucélica ya que la cobertura vacunal es superior al 95%. Sin embargo, la cepa 19 será la obligatoria y cualquier utilización de otra vacuna funcionará como revacunación en adultos. Por un lado, se tiene que aprobar el producto, así como también la forma en que se va a utilizar la vacuna; sumado a que cada región tendrá que desarrollar planes regionales en torno a esta nueva reglamentación.
De esta forma, se van a simplificar procesos, desburocratizar y facilitar trámites. Esto permitirá hacerlo eficiente y habrá un mejoramiento técnico.
En relación con los plazos, el objetivo es, de acá a dos años, tener categorizados los establecimientos; de dos a cinco años verificar saneamiento; en cinco años, evaluar el funcionamiento de todo el plan y, más a largo plazo (de cinco a 10 años), corroborar si está la erradicación final.
Jorge Hart. El representante del Senasa explicó los planes del organismo sanitario.
Entrevistamos a Daniel Otamendi, quien desde la distribuidora Krönen comparte su visión respecto de lo que fue 2018 para el sector de animales de compañía. ¿Cambia el mix de consumo? ¿Cuáles son las tendencias?
Daniel Otamendi. “Los veterinarios tienen un servicio logístico y derecho adquirido que ya está impuesto en el mercado”.
Estos últimos días son definitorios para cerrar lo que fue un año muy duro”. Con estas palabras recibió a MOTIVAR uno de los titulares de Krönen, en las instalaciones con que la firma cuenta en la ciudad de La Plata (Buenos Aires).
MOTIVAR: ¿Cómo resumirías el resultado comercial de 2018?
“Sentimos que estamos creciendo y madurando como empresas y también como Cámara, apostando fuerte por sumar a nuevas distribuidoras de todo el país a esta iniciativa”, le explico a MOTIVAR el nuevo presidente de CADISVET, Daniel Otamendi. Y resumió: “Nuestro mensaje debe ser superador. No queremos vivir de confrontaciones sino, por el contrario, identificar problemáticas comunes y trabajar por una resolución favorable para todos. Estamos generando un espacio de reflexión, más serio y maduro de cara a los desafíos del futuro para el sector de los distribuidores de productos veterinarios en Argentina.
En 2019 el servicio de diagnóstico pondrá en funcionamiento un resonador para abordar patologías de difícil resolución por los métodos tradicionales.
Reconocimiento. Juan Onainty, presidente del Laboratorio Richmond Vet Pharma, y Raúl Lamuraglia, de la AAAVRA, entregaron una plaqueta a los anfitriones.
Kawell, el primer hospital integral de alta complejidad de rehabilitación equina de Latinoamérica festejó su 10° aniversario con un evento al que asistieron más de 150 invitados, entre referentes del sector y personalidades del mundo del polo.
La compañía proyecta inversiones para los próximos cinco años de US$ 3 millones en infraestructura, equipamiento y generación de empleo.
A su vez, en 2019 el servicio de diagnóstico pondrá en funcionamiento un resonador que permitirá abordar patologías de difícil resolución por los métodos tradicionales.
Desde su creación, el proyecto contempló la importancia de combinar un hospital con un centro de rehabilitación en un esquema donde los pacientes evitaran traslados innecesarios y las consecuencias estresantes de los viajes.
Kawell se convirtió en un emprendimiento modelo en Latinoamérica que cuenta con un área de investigación propia con foco en la prevención y trabaja en forma coordinada con las distintas facultades de veterinaria nacionales e internacionales. El centro -de 36 hectáreas con 5.400 metros cuadrados cubiertos y 3.100 semicubiertos- cuenta con un equipo profesional altamente capacitado e infraestructura de avanzada.
Entre algunos de los hitos, de acuerdo con lo mencionado por el Dr. Alejandro Guglieminetti, se encuentran las más de 800 cirugías llevadas a cabo en su quirófano. También desarrollaron un servicio de medicina interna que permite la recuperación clínica de la mayoría de las derivaciones, ya sea por cólicos, cuadros infecciosos, neurológicos, problemas respiratorios o animales con heridas importantes, logrando la recuperación exitosa del 80% de los casos.
Además, y a pedido del sector, construyeron un área de neonatología para brindar asistencia a neonatos con problemas de hipoxia, prematuros con signos de debilidad o neurológicos entre las patologías más comunes. Cada año en temporada de nacimientos reciben más de 100 animales en muy malas condiciones y más del 74% han sido recuperados. La educación también es un pilar fundamental en Kawell con 22 convenios universitarios firmados, tanto con instituciones académicas en Argentina y el exterior. En estos 10 años han pasado más de 600 pasantes (alumnos de último año y recién recibidos).
Durante el evento, Germán Raimondi, director general de Kawell comentó: “Diez años en un emprendimiento de estas características es apenas el inicio. Queremos seguir formando parte de esta apasionante industria que alberga los sueños que se inician con el nacimiento de cada caballo”.
Juvenia en Infobae
Microsules participó del evento de Salud “Tendencias e Innovación”
Dando cierre a los eventos realizados en 2018 sobre liderazgo joven o educación 4.0, Infobae concretó un panel sobre Tendencias e Innovación en el campo de la Salud, en el Hotel Four Seasons (CABA). Fue moderado por Luis Novaresio y contó con la presencia de Facundo Manes.
“Estar siempre atentos es clave para seguir creciendo en el desarrollo de los negocios”. Así de concreto fue Daniel Bidner, presidente de Microsules Argentina, quien fue convidado al evento para comentar los pormenores de una de las innovaciones que más revolucionaron la comunicación en redes sociales durante los últimos meses: Juvenia Dogs.
“Es un complemento nutracéutico a base de Resveratrol; primer y único antihiperoxidante utilizado para animales de compañía”, aseguró Bidner ante la atenta mirada de Luis Novaresio. Y avanzó: “Es un producto que previene activamente el deterioro propio del paso del tiempo y las enfermedades que acarrea, generando una mejor calidad de vida para los perros”.
Finalmente, Bidner aseguró: “Juvenia es una revolución terapéutica”.
Insisten en sumar el código de barras a todos los productos veterinarios
Distribuidores del sector han establecido un límite en el tiempo para dejar de comprar a los laboratorios que no avancen en la medida. ¿Qué es lo que piden?
Es hora. El código de barras se usó por primera vez en 1974.
Deadline. Algunas compañías buscan implementarlo pronto.
Tal como se destaca en la bibliografía de la época, una caja con envases de chicles fue el primer producto que incorporó el código de barras en su packaging allá por el año 1974, cuando los supermercados Marsh -en Ohio, Estados Unidos- apostaron por la tecnología que había sido desarrollada en 1969.
¿Y en nuestro país? Según se publica en la página Web de GS1 (www.gs1.org.ar), organización global sin fines de lucro que provee estos estándares en todo el mundo, fue en 1984 cuando la Cámara de Supermercados gestionó la incorporación como Organización Miembro para el desarrollo del código de barras a nivel local. ¿Cuál fue el primer producto identificado aquí bajo esta metodología? El jabón en polvo Duplex.
De más está decir que el solo hecho de identificar de este modo el 100% de los productos implicaría cambios profundos en un sistema comercial que no todo lo que mueve registra y que goza de determinadas flexibilidades a la hora de establecer bonificaciones o premios en mercaderías.
Más de 30 años han pasado y pocos cambios han ocurrido en cuanto a la incorporación de esta tecnología en el mercado local de productos veterinarios. Si bien es cierto que el Senasa y GS1 Argentina han avanzado en un sistema de trazabilidad para la comercialización de Ketamina, así como de otros productos (el estradiol, por ejemplo), pareciera ser que el impulso para la adopción final de los códigos de barras se generará puertas adentro del propio sector comercial.
Desde hace años que entre los distribuidores de productos veterinarios de todo el país se discute la necesidad de identificar “al menos las cajas” por medio de un sistema de códigos de borras o QR. A tal punto que este sería uno de los pocos temas en común que los integrantes de CADISVET se propondrían profundizar a lo largo de 2019.
Sin embargo, el primero paso lo comenzaron a dar las empresas por su cuenta, informando a sus proveedores laboratorios que este requerimiento se basa en la necesidad de generar mayor control en las recepciones de mercaderías, así como en los movimientos posteriores, identificando unívocamente los artículos, agilizar los controles y evitar diferencias lógico/físicas.
“Los beneficios que la implementación de este requerimiento genera, son numerosos y los costos muy bajos, haciendo hincapié en el aporte que estos hacen a la gestión confiable del inventario, sus respectivos movimientos y trazabilidad, necesaria para ambas compañías”, le explicaron a MOTIVAR desde Esperanza Distribuciones, compañía radicada en la provincia de Santa Fe, que incluso acordó un plazo de máximo de seis meses (30 de junio de 2019) para que sus proveedores implementen el sistema de códigos de barras para identificación univoca de artículos GS1 (EAN-DUN-UCC-Bidimensionales, etc.).
«Los beneficios que la implementación de este requerimiento genera, son numerosos y los costos muy bajos, haciendo hincapié en el aporte que estos hacen a la gestión confiable del inventario, sus respectivos movimientos y trazabilidad, necesaria para ambas compañías”.
En ese sentido, desde la distribuidora explicaron que, dentro de los códigos necesarios solicitados, se sugieren EAN13, DUN14 y Bidireccional (este último de elección, ya que permite trazar el artículo, a través de N° de lote, fecha de vencimiento, además de ocupar menor espacio físico en la etiqueta).
“Actualmente almacenamos y comercializamos más de 2.800 artículos, entre medicamentos, biológicos e instrumental. Sin embargo, no llega al 50% de ese total la cantidad de ítems con código de barras”, agregaron desde Esperanza.
¿Por qué no avanzan los laboratorios en este campo? ¿Por costos? ¿Por lo complejo de su implementación?
Nadie dice que sea sencillo el cambio, pero desde ya que incluso en la operatoria diaria comienza a quedar demostrada la necesidad del mismo.
¿Qué utilizan las cadenas de consumo masivo?
Es interesante mencionar que ya hay otros sectores que han incorporado el sistema de identificación con códigos de barras GS1, tanto para el consumo mayorista, como también para el minorista. En ese sentido, las alternativas empleadas son:
• GTIN 13 (EAN 13): Código de barras estándar utilizado para la identificación de unidades de consumo las cuales son escaneadas en los puntos de ventas.
• GTIN-14 (DUN-14, ITF-14, SCC-14): Código de barras estándar utilizado para la identificación de unidades de despacho las cuales no pretenden ser escaneadas en los puntos de ventas minoristas.
Asimismo, y dentro de la familia de Estándares de Simbologías bidimensionales, se destacan:
• GS1 Datamatrix: Puede incorporar en su estructura más de dos mil trescientos caracteres alfanuméricos y más de tres mil numéricos.
• GS1 QR-Code: Puede incorporar en su estructura más de cuatro mil doscientos caracteres alfanumérico y más de siete mil numéricos.
Repasar para proyectar: ¿qué nos dejó el año 2018?
Resumimos algunas de las principales noticias publicadas en este medio a lo largo del año pasado, con el objetivo de poner sobre el tapete los avances y retrocesos específicos del sector veterinario local.
Guillermo Mattioli. Se retira tras décadas de trayectoria en la industria.
Fija. Las progesteronas inyectables fueron uno de los temas del año.
Corrían los primeros días de diciembre pasado cuando las cadenas de mails y post en redes sociales ya añoraban lo inevitable: se terminaba 2018. Y así fue. Culminó un año en el que muchos trabajamos el doble para conseguir los mismos resultados, otros ni siquiera eso y algunos aprovecharon la solidez de sus empresas para crecer.
“Raro” como todos y “duro” como pocos, se termina un 2018 que, entre otras cosas, vio trepar el Dólar -a mediados de agosto- hasta los $42, modificando (aunque luego se “estabilizara” en $39) no sólo la estructura de costos de los productos veterinarios que se elaboran en el país (y se importan), sino que generó un cimbronazo en las listas de precios que se trasladaron a la cadena.
No olvidemos que hace menos de 12 meses, nuestro país acordó más de un rescate con el FMI en los Estados Unidos y anunció recortes en el Estado, suprimiendo ministerios y degradando, por ejemplo, a la cartera de Agroindustria al rango de Secretaría, a cargo del ahora “superministro” Dante Sica, de quien dependen las áreas de Producción y Trabajo.
Sumamos unas nuevas “retenciones” vía cobro de $4 por cada dólar exportado por la industria primaria, y de $3 por cada unidad de la moneda norteamericana para el caso del resto de los productos y servicios que desde nuestro país se comercialicen en el exterior.
En un contexto de aumentos de costos estructurales como lo son la energía eléctrica, el gas, el agua; los impuestos y tasas municipales, no caben dudas que las empresas veterinarias vivieron unos meses por demás complejos. Y quizás con esto haya tenido que ver la reducción en productos registrados, los cuales el año pasado tuvieron unos de sus más magros resultados, con menos de 100 novedades.
Y si de registros hablamos, un buen resumen de lo que es hoy la Dirección de Productos Veterinarios del Senasa fue realizado por su responsable, el Dr. Federico Luna, en MOTIVAR, destacando lo que fue una constante en 2018: “La meta es administrar de la mejor manera posible los recursos disponibles”.
Y vaya si así lo fue en un área que pasó en menos de 12 meses de estar bajo la órbita de Inocuidad a retomar su posición histórica en Sanidad Animal, mudando inclusive sus oficinas y depósitos al “viejo” edificio de Paseo Colón.
Transición fue también la que vivió el área tras la ida en 2017 de muchos “históricos”, pudiendo consolidar un nuevo equipo, con un denodado empeño por estar cerca de la industria en favor de agilizar los procesos.
A la cabeza de todo este circuito, el médico veterinario Matías Nardello, quien promediando el año pasado reemplazó a Ricardo Maresca al frente de la dirección de Sanidad Animal del Senasa.
“No hay otro caso en el mundo que tenga la estructura para visitar 600.000 veces los campos ganaderos de un país”, le explicaba dando sus primeras palabras en el cargo, Nardello a MOTIVAR.
Modestia aparte, no podemos pasar por alto los dos grandes momentos vividos por este medio de comunicación en 2018. Por un lado, consolidando la Cumbre de la Industria Veterinaria Argentina en octubre, con más de 330 asistentes y el tradicional encuentro entre los principales líderes del sector de la industria y la distribución de productos veterinarios en Argentina.
Pero esto no fue todo, ya que MOTIVAR formó parte del Animal Health Innovation Forum de San Pablo, Brasil, con la participación de cerca de 100 representantes de laboratorios, distribuidores, inversores y entes. No solo fuimos el único medio argentino presente en el evento, sino que también ocupamos el rol de media partner junto con Animal Pharm (Inglaterra) y Feed&Food (Brasil).
De interés técnico
A los movidos primeros meses de 2018 que se vivieron tanto en el Senasa como en la que por aquel entonces era el Ministerio de Agricultura de la Nación se les sumó un culebrón, vinculado con la vacunación antiaftosa; y no en relación con la posibilidad o no de llevarla adelante, sino en cuanto al actual cronograma de trabajo.
Todo comenzó con la difusión de un trabajo realizado en Brasil, donde se comparaba la performance reproductiva de vacas Bos inidicus vacunadas contra el virus de la aftosa 30 días antes y 30 días después de realizada la Inseminación Artificial a Tiempo Fijo.
“El grupo que recibió la vacuna 30 días previo a la IATF tuvo un 3,9% de pérdidas embrionarias mientras que el grupo que recibió la vacuna 30 días post IATF tuvo un 16,5% de pérdidas”, se aseguraba en el estudio llevado adelante en base a la aplicación de 5 ml subcutáneos de la vacuna Ourovac Aftosa. Este tema fue tomado por profesionales locales, quienes a través de videos y acciones en las redes sociales plantearon a viva voz que situaciones similares a las planteadas por el trabajo brasileño se vivían con las vacunaciones antiaftosa que realizaban en Buenos Aires.
En resumen: el Senasa autorizó adelantar las vacunaciones y prepara un ensayo para tener información local sobre la problemática planteada.
Destacado fue también el logro alcanzado por el equipo de técnico de Biogénesis Bagó al aislar una cepa de leptospira, en un trabajo que comenzó en 2017 con un brote de Leptospirosis descripto en un tambo próximo a la localidad de Lincoln, Buenos Aires. Vale decir que el microorganismo se identificó como Leptospira perteneciente al serogrupo Pomona.
Asimismo, gran repercusión generó en las Jornadas Lecheras de Villa María, Córdoba, la directora del Instituto de Virología del INTA Castelar (Buenos Aires), Karina Trono, al exponer sobre los avances en el estudio de la leucosis bovina en nuestro país, describiendo la situación actual de una alternativa de control que desde el Instituto se está desarrollando hace 10 años en colaboración con el grupo que lidera el Dr. Luis Calvinho en la Estación Experimental de Rafaela (Santa Fe).
En ese sentido y tal como informara MOTIVAR oportunamente, el INTA trabaja en una estrategia que promueve el uso de una vacuna a virus vivo, genéticamente modificado, para producir infecciones de baja carga en todas las categorías animales dentro del tambo y así lograr una respuesta inmune que no se disemine, ni provoque los tumores asociados a la leucosis.
Otra propuesta interesante presentada en 2018 fue el proyecto “Ganadería Siglo XXI”, lanzado en un nuevo aniversario de la Sociedad de Medicina Veterinaria por profesionales de la Federación Veterinaria Argentina y la Coordinadora Federal de Consejos y Colegios. En ese entonces, el médico veterinario Guillermo Berra dejó en claro que el proyecto pone en el centro de la escena a los veterinarios rurales y los productores ganaderos.
“Es de participación voluntaria y tiene por finalidad estimular y certificar la producción bovina eficiente, ambientalmente sustentable, bajo normas de bienestar animal y socialmente responsable, con buenas prácticas laborales también para los profesionales”, explicó. Y avanzó: “Ganadería Siglo XXI se propone reconocer a los campos que trabajen bien a través de la certificación de un profesional veterinario”.
Leucosis. El INTA trabaja en el desarrollo de una vacuna a virus vivo.
Nardello. Reemplazó a Ricardo Maresca como director de Sanidad Animal en Senasa.
Algo de las empresas
Una de las principales noticias del 2018 en el ámbito de la industria de laboratorios veterinarios en Argentina fue la designación del médico veterinario Esteban Turic como nuevo director general de Biogénesis Bagó, en reemplazo de Guillermo Mattioli, quien ocupó esta posición desde 1995.
También el año pasado y en exclusiva, el director regional de Zoetis para el Sur de Latinoamérica, Sean Scally, analizó junto con MOTIVAR los resultados obtenidos tras la separación de la empresa en 2013 de Pfizer y su posterior ingreso a la Bolsa de valores. Quizás replicando este modelo, Elanco también anunció su desembarco a la Bolsa de Valores de Nueva York bajo la sigla ELAN.
A partir del cierre de la oferta pública inicial, Eli Lilly and Company (“Lilly”) posee aproximadamente el 80.2% de Elanco, que planea desinvertir a través de una transacción de impuestos eficientes. ¿Será este el modelo que seguirá Bayer luego que en diciembre pasado se conociera la decisión del grupo alemán de desprenderse del área de sanidad animal?
Buenas hubo varias para los laboratorios veterinarios argentinos, muchas de las cuales comenzaron cuando a principios de año se conoció la noticia: Labyes se consagraba por primera vez como el “Mejor Laboratorio Veterinario de América Latina”, en base al crecimiento, la innovación y la expansión manifestada a nivel internacional según la revista británica Animal Pharm en 2017.
No menor fue tampoco para MOTIVAR haber podido publicar en marzo pasado los resultados de un estudio realizado por MSD Animal Health, realizado entre veterinarios, diseñado para cuantificar la prevalencia de enfermedades mentales y estrés en la profesión y compararlos con estudios previos y la población general de los Estados Unidos. Realizado junto con la American Veterinary Medical Association, el trabajo descubrió que los veterinarios de 45 años o menos tienen más probabilidades de sufrir angustia psicológica y que solo el 27% de ellos recomendaría seguir esta profesión a un amigo o familiar.
Al momento de hablar de las nuevas tecnologías incorporadas al sector en 2018 no podríamos dejar de mencionar que, promediando el mes de marzo, el laboratorio Proinvet Innovations llevó adelante el lanzamiento de PregAll, una progesterona inyectable de liberación controlada que facilita el manejo reproductivo.
Se trata de una jeringa monodosis prellenada que permite acortar tiempos reproductivos y operativos, logrando más vacas sincronizadas por día, con índices de preñez de más del 45%. Según los expertos, mediante su aplicación intramuscular se obtiene una rápida liberación inicial de progesterona, manteniendo una concentración sanguínea por encima de 1 ng / ml durante 7 días, llegando a niveles basales previo a la inseminación.
“Trabajaremos sobre la base de una progesterona inyectable que emula al dispositivo intravaginal. El producto llegará al mercado en agosto con un frasco multidosis y la posibilidad de ser utilizado para estimular la inseminación con monta natural en rodeos bovinos”, sostenía casi en simultáneo Ricardo Capece, titular de Agropharma antes que finalice el primer semestre de 2018, en lo que fue quizás el inicio público de uno de los mayores culebrones industriales del año, que podrán repasar siguiendo las publicaciones de www.motivar.com.ar.
El año fue largo y nos permitió también conocer los planes del laboratorio Zoovet en materia de nuevas tecnologías que llegarán al mercado no solo local, sino también internacional. “Uno de los proyectos consiste en producir hormonas en forma recombinante, lo cual permitiría reemplazar el uso de animales para la producción de la misma”, sostuvieron desde la empresa, al tiempo que recordaron que la metodología actual para la obtención de PMSG (gonadotrofina sérica) proviene de yeguas preñadas. Más allá de esto, y también avanzados en su registro, desde la empresa sostuvieron que la vacuna antirrábica recombinante ya está en su etapa final de registro ante el Senasa. “Uno de los diferenciales de la vacuna es que ha demostrado estabilidades de 2 años”.
Y si de acciones relevantes se trata, cómo no mencionar el lanzamiento de la Certificación de Bienestar de Boehringer Ingelheim, y en especial la realizada por Fatro Von Franken, viajando con referentes en mastitis a la planta de Fatro en Italia. MSD Congreso Mundial de Buiatría.
Asimismo, los laboratorios de diagnóstico lograron crecer en normativas de calidad, actualización y equipamiento, tal como lo hizo por ejemplo 9 de Julio, tras la incorporación de una nueva técnica diagnóstica de biología molecular: PCR Real Time, reacción en cadena de la polimerasa en tiempo real. También 2018 fue el año en que Microsules Argentina lanzó al mercado Juvenia Dogs®, un complemento nutracéutico a base de Resveratrol.
“Es el primer y único antihiperoxidante utilizado para animales de compañía. Es un producto que previene activamente el deterioro propio del paso del tiempo y las enfermedades que acarrea, produciendo mayor calidad de vida para tu perro”, explicaron una y otra vez los técnicos de la empresa.
Sin dudas que esto no fue todo y nos habrán quedado temas por repasar, como lo es el hecho de que se haya comenzado a difundir estudios que demuestran los efectos antitumorales de los cannabinoides, tal como se reflejó en las Jornadas Veterinarias de Salta hace unos meses. Noticias más, noticias menos, queda claro que más allá de su engranaje comercial, la industria veterinaria se ha mostrado activa durante el año 2018 no solo en su trabajo a campo, sino también en plantear acciones que mantengan viva la ilusión de seguir creciendo.
Ganadería Siglo XXI. Guillermo Berra fue responsable de presentar la iniciativa generada de manera conjunta por las entidades que nuclean a la profesión veterinaria: FeVA, SOMEVE y la COFEVET.
“Es un psicólogo en gel para los caballos”
Juan Onainty, presidente de Richmond Vet Pharma, a través de una mesa redonda técnica, contó las ventajas de Equanimity, una nueva feromona desarrollada en Francia.
En tándem. La Dra. María Paz Salinas; la amazona peruana Carolina de Noriega y el presidente de Richmond Vet Pharma, Juan Onainty, fueron las voces autorizadas en la presentación.
Veinticinco son los centímetros que separan una buena performance de algo extraordinario. En lo que a salto ecuestre se refiere, esa diferencia puede estar dada por diversas variables, desde el entrenamiento a la nutrición, pero si aún hace falta un plus, existe un producto natural desarrollado por el instituto francés Inaes Group que acaba de lanzarse en la Argentina: Equanimity.
“El producto no es un sedante, tampoco un ansiolítico, sino que es una feromona que actúa como un ´coach´ permanente o un psicólogo en gel para el caballo: le permite saltar con más confianza”, resume la propuesta Juan Onainty, presidente de Richmond Vet Pharma, laboratorio responsable de su distribución en el país.
“Es una innovación con una formación exclusiva e indicaciones únicas en el mundo, representa los objetivos de la marca y complementa nuestro portafolio de productos para equinos”, agrega el empresario, en el marco de una mesa redonda técnica de la cual participó MOTIVAR en la planta de la empresa, ubicada en el Gran Buenos Aires.
Allí, la Dra. María Paz Salinas, especialista en comportamiento animal, y Carolina de Noriega, amazona de primera categoría internacional, compartieron sus impresiones sobre esta nueva propuesta en el mercado ecuestre argentino.
Una feromona materna
“Equanimity es un producto que viene ampliar la feromonoterapia, ahora también en caballos. La investigación data del año 2005 y tuve la oportunidad de participar en los primeros ensayos que se hicieron en 2006, en la Facultad de Veterinaria de Casilda, con el desapego de potrillos y anduvo realmente muy bien”, repasa Salinas, pero advierte: “Costó que la gente entienda que por medio de la comunicación química podemos modificar el comportamiento del animal”.
Para la Dra. Salinas, las feromonas de apaciguamiento en equinos son las que segrega la hembra lactante y transmite desde el pezón al potrillo. El mismo se tranquiliza con la presencia de la madre no solo por la cercanía sino por comunicación química.
“Los caballos tienen signos neurovegetativos muy marcados y su estado reaccional se altera rápidamente en el momento puntual donde se integran estímulos internos y externos. Es decir, tanto en un medio que no es demasiado peligroso, pero el caballo está alterado y se puede sensibilizar, como uno sumamente tranquilo al que estoy metiendo en un contexto riesgoso”, explica Salinas, en diálogo con MOTIVAR.
“La sensibilización es un aprendizaje donde el animal demuestra más reacciones, como taquicardia, temblores musculares, sudoración, se asusta, se friza, etc. Es decir, al ser una presa tiene la capacidad de reacción ante amenazas”, detalla.
A su turno, Onainty agrega que el producto no aletarga ni cambia la psiquis y la capacidad neuromotora.
“En los deportes donde el caballo tiene mayor contacto con el jinete es donde más utilidad podrán encontrar, como pueden ser polo, adiestramiento, salto y pato, porque el jinete sabe cuáles pueden ser las falencias del animal. Allí, la feromona saca los miedos y permite desarrollar los potenciales”, afirma.
“La presentación es muy innovadora porque se trata de un gel que se pone en los ollares del caballo y si bien puede ser un tema cómo colocarlo hay muchas técnicas evitando que sea por la fuerza”, aclara la Dra. María Paz Salinas.
Una prueba olímpica
“Conocí el producto hace ocho meses en un concurso internacional y me acerqué porque me interesó la presentación. Realmente lo necesitaba porque tenía un caballo de mucha calidad, con buenas características, pero le faltaba una pizca para volverse profesional”, recuerda de Noriega y agrega que, “el producto aporta tranquilidad, seguridad y coraje, y en mi caso, la pausa que yo necesitaba para que sea de 1,20 metros pase a ser de 1,50”.
“Hay que saber cuáles son las expectativas que tiene cada uno sobre el rendimiento del animal y para qué caso se va a utilizar, ahí está la clave. Si lo dirigimos correctamente el resultado es muy bueno para el caballo y jinete”, aporta Onainty.
Equanimity es novedoso y eficiente. “Como profesionales de la equitación hay que mirar lo que sucede los países desarrollados del sector, como en Europa, donde ya se está utilizando y no se salta 1,45 o 1,60 sin ayudas externas siempre permitidas por la Fédération Equestre Internationale (FEI). Hay que creer que te va ayudar a tener esa pizca de calma para que el animal disfrute lo que hacen en la pista. Ellos tienen el 90% del protagonismo”, explica la amazona de primera categoría internacional que busca un lugar en los Panamericanos 2019.
“Al lograr un hermoso cero falta en la prueba de 1,45 en el Haras El Capricho, busco clasificar a los Juegos y para eso, este producto es esencial porque el caballo en los concursos se emociona y necesito tener conducción y control sobre vayas de esas alturas para poder galopar sin miedo. Si no tuviese Equanimity no estaría tan confiada para poder lograr esa selectiva”, adelanta la amazona de origen peruano.
“Equanimity no tiene contraindicaciones, no modifica el rendimiento físico, ni altera la reacción del caballo de alto rendimiento en los deportes. Por el contrario, disminuye la agresión y las situaciones reactivas, mejorando los aprendizajes, al no asustarse, el animal aprende más rápido”, confiesa Salinas y cierra: “Si el animal está sano y quiero ayudarlo es el producto ideal. Machos, hembras, potrillos, no hay ningún tipo de limitación”.
2018: Balance positivo para la empresa
La compañía Richmond Vet Pharma con Equanimity concretó su segundo lanzamiento del año. En ese marco, Juan Onainty, su presidente, compartió su análisis sobre lo que dejó 2018 y las expectativas puestas de cara a 2019.
“La compañía logró beneficiarse con el crecimiento de las exportaciones que representan el 48% de la facturación total de la empresa colocando mercadería en 22 países”, comenta el empresario y continúa: “A su vez, acabamos de inaugurar la ampliación de la planta por 1.200 m2 para formas farmacéuticas orales (comprimidos, geles, líquidos) de última tecnología. Tras una inversión de US$ 1,8 millones y dos años de mucho trabajo, creemos que es la planta de mayor producción en comprimidos que hay en el país orientada a nuestra división Research Center que brinda servicios a terceros”. En las últimas dos décadas, la empresa saltó de 7 a 70 empleados. “Hicimos una apuesta grande. El balance es mucho esfuerzo, sacrificio, compromiso y de cara a 2019, somos optimistas, porque siempre es bueno terminar un año arrancando algo nuevo”, afirma Onainity.
“La falta de bienestar es un factor de pérdidas económicas”
En campaña. APROCAL continúa aportando capacitación en el sector.
Ya culminando el año 2018, la Asociación Pro Calidad de Leche (APROCAL) sumó una nueva actividad para con los medios de prensa. En este caso, difundiendo una entrevista realizada al medico veterinario Mario Sirvén, coordinador de la Comisión Técnica de Bienestar animal y coordinador del curso de Evaluadores de Bienestar Animal de la entidad, la cual aquí replicamos.
¿Por qué es relevante darle importancia al bienestar de las vacas?
Mario Sirvén: Porque la falta de bienestar es un factor de pérdidas económicas, principalmente por tres grandes causas: afecta la producción de leche y su calidad, tiene influencia negativa en la fertilidad de las vacas y es motivo de inmunosupresión, aumentando el número de enfermedades y su gravedad.
¿Cómo ve el impacto del tema en los tambos argentinos?
Los tambos argentinos son un conjunto muy heterogéneo de sistemas de producción, escala, etc. Aún así, las vacas son propensas a las mismas causas de estrés. Se sabe que el calor, el barro y los malos tratos pueden reducirse o eliminarse en la mayoría de los casos, pero la falta de capacitación sobre el bienestar animal en buena parte de los tambos locales hace lento el progreso en este tema. Por otra parte, el cambio climático está pesando sobre las decisiones de inversiones, para lo que los productores necesitan el apoyo de profesionales especializados. Este año APROCAL, lanzó un nuevo curso de Evaluadores de Bienestar Animal. Donde participaron siete evaluadores, la parte práctica fue realizada en la localidad de Lobos, Buenos Aires; y en Córdoba.
El curso es de modalidad “online” con una jornada presencial en un tambo, que se realiza al final. Los participantes llegan a la actividad práctica con conocimientos teóricos suficientes para poder hacer, junto al instructor, una evaluación de los ítems que conforman el listado. Luego se deja al productor anfitrión un breve informe y las sugerencias para mejorar su situación en el bienestar de sus vacas. Está dirigido a cualquier persona relacionada con el sector, que de una u otra forma trabaje en el campo con vacas lecheras, puede realizarlo.
Un cambio de paradigma, que es absolutamente necesario para mejorar la productividad y, muy importante, la longevidad de las vacas. Vale decir que este curso se volverá a lanzar en el 2019. Para más información: info@aprocal.com.ar.
Controlar las afecciones podales
La Comisión de Afecciones Podales de APROCAL, organizó junto con la Universidad Nacional de Villa María, Córdoba, dos talleres denominados “Vacas con bienestar: los 7 puntos de control de afecciones podales”, donde disertaron el Dr. Enrique Pofcher y el Med. Vet. Nicolás González.
Vale decir que la actividad contó con el apoyo de DeLaval y Nestlé.
La modalidad del curso fue la misma para ambas jornadas; durante el transcurso de la mañana se realizó un teórico de 3,5 hs de duración en la cual se desarrolló el Plan Integral de 7 puntos de Control de las Afecciones Podales, haciendo hincapié en la real problemática que conllevan las afecciones podales, desde el punto de vista del bienestar de los bovinos, del aspecto económico y de la producción lechera. El taller contó con parte práctica ambos días, en la cual se desvasaron animales empleando potros para trabajar que 2 asistentes a los cursos prestaron para tal fin. En las prácticas se aplicó la técnica de desvasado funcional, se observaron distintas lesiones y tratamientos empleados para controlarlas. Algunos asistentes, que ya poseían una práctica previa, realizaron la técnica bajo supervisión de los docentes del curso.
Objetivos claros para hablar de dinero
Durante el Primer Congreso Virtual “Animales de Compañía”, organizado por MSD, el veterinario y consultor español Luis Sainz Pardo aportó claridad para que esta necesaria situación deje de ser un momento incómodo.
Luis Sainz Pardo. “Cobrar es un ejercicio muy importante”.
Uno de los temas tabúes en el mundo tiene que ver con el dinero. Si, a su vez, hay que hablar de ello cuando se trata de cobrar, las implicancias del caso adquieren otra dimensión. Para el médico veterinario y consultor español Luis Sainz Pardo, “hablar de dinero sin que importe” es un ejercicio que consta de una serie de pasos que hay que cumplir, porque a fin de cuentas cobrar es primordial para vivir, incluso siendo médicos veterinarios. Pero ¿de qué se trata ese mágico paso a paso que les permitirá cobrar sin pudor ni animosidad?
Durante el Primer Congreso Virtual “Animales de Compañía”, organizado por MSD Salud Animal, Sainz Pardo copó la atención de un auditorio. Con un cuarto de siglo de experiencia en el Reino Unido, se dedica a la formación de equipos para grandes compañías, muchas de ellas vinculadas al mercado de los animales de compañía y aportó herramientas para dotar de profesionalismo el acto de cierre de cualquier compra o venta de servicio: su cobranza.
“Ser profesionales y comportarnos como tales es el modo en que lograremos el reconocimiento de la sociedad”, sentencia Sainz Pardo. “Para ello, cobrar se transforma en un ejercicio muy importante”, afirma.
Pero ¿cuáles son las razones de que el dinero se haya transformado en un tema tabú y el hecho de cobrar casi uen na mala palabra para los veterinarios? “El principal motivo es por un mito social: hacemos algo que nos gusta, entonces se cree que no debemos cobrar por ello. Lo cual es absurdo”, analiza el profesional. Y compara: “Cuando vemos a un futbolista que le encanta jugar desde pequeño, a nadie le extraña que gane millones. De hecho, cuanto más ganan “mejores” son ante la sociedad. Esto nunca sucede con los veterinarios”.
Para Sainz Pardo el miedo a ser juzgados está muy presente.
“Hay otro punto que tiene que ver con nuestra percepción del cliente: lo juzgamos por su aspecto y casi siempre nos equivocamos”, asegura y completa, “Otro miedo es al rechazo: le propuse demasiadas cosas y me dice que no, tememos perder la confianza. Aunque en realidad, si el cliente nunca dice que no, es porque aún no le has ofrecido todo”.Hacer foco en el objetivo
“A la hora de hablar de dinero, debemos tener claro nuestro objetivo”, puntualiza el consultor. “Los clientes buscan en el veterinario un consejo profesional que los ayude a elegir los tratamientos y productos para su mascota. Si hacemos bien ese trabajo el dinero empieza a costar menos: aportamos valor”, afirma Sainz Pardo. En ese sentido, el consultor va más allá y advierte a sus colegas sobre su rol en el mostrador. “Somos profesionales con conocimientos y eso lleva años de estudio y experiencia. Cuando el cliente viene, tenemos que ser asertivos. Uno de los mayores errores es querer decirle todo lo que sabemos. Ese exceso de información no es necesario”, comenta”.
Son cuatro los pasos indispensables para realizar una venta que evite las sorpresas: autoconvencerse, compenetrarse, argumentar y lograr un buen cierre. “El primer paso tiene que ver con que no somos actores: somos incapaces de vender algo de lo que no estamos convencidos. Es importante, convencernos de que el producto es bueno y lo vale”, explica Sainz Pardo y salta al segundo paso. “Una relación madura con el cliente es fundamental. Si un consumidor viene y quiere algo para su perro, lo saco de la estantería y al ponerlo sobre el mostrador le digo son 40 Euros, estoy haciendo algo similar a Amazon”, advierte y continúa, “hay que interactuar con el cliente, preguntar y generar una relación”. Todo eso lleva tiempo, pero conocer las necesidades del cliente es importante para pasar al siguiente paso: la argumentación. “Es frecuente cometer siempre el mismo error a la hora de hablar con los clientes: usualmente usamos los argumentos que nos convencieron a nosotros que el producto era bueno, pero como profesional de la salud, debo utilizar argumentos que tocan al cliente. A ellos les interesa saber tres cosas, lo que es bueno para su mascota, si es conveniente y cuál será el precio”, explica antes de pasar al plato fuerte, el cierre.
“Si un cliente se queja del precio es porque el veterinario es de lo primero que habló. Es importante seguir los pasos ante una pregunta directa, como, por ejemplo, ¿cuánto valen las vacunas? Deben interesarse por su problemática. Las características de este u otro producto son tales o cuales, etc. Es decir, ofrecer información y restarle importancia al precio. Luego, si, sin prejuicios ni tapujos, el precio de este producto es lo que sigue”, argumenta el profesional que trabaja para multinacionales de todo el mundo.

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