Source: https://blackberry-curve-9380.berrydoc.net/es/
Timestamp: 2017-06-23 17:12:00+00:00

Document:
Ayuda de BlackBerry Curve 9380
Publicado: 2012-11-16
SWD-20121116140518067
Ayuda rápida ................................................................................................................................................ 9
Introducción: su smartphone ........................................................................................................................ 9Temas frecuentes ...................................................................................................................................... 29Sugerencias útiles ...................................................................................................................................... 33Resolución de problemas habituales ........................................................................................................... 42
Sugerencias y atajos ................................................................................................................................... 47
Sugerencias: realizar tareas rápidamente ................................................................................................... 47Sugerencias: prolongar la vida de la batería ................................................................................................ 48Sugerencias: buscar aplicaciones ............................................................................................................... 49Sugerencias: liberar espacio para almacenar música, imágenes, vídeos y archivos ...................................... 50Sugerencias: liberar espacio para optimizar el rendimiento del smartphone ................................................ 51Sugerencias: actualizar el software ............................................................................................................. 52Sugerencias: proteger la información .......................................................................................................... 53Sugerencias: gestionar los indicadores ....................................................................................................... 53Atajos: teléfono .......................................................................................................................................... 54Atajos: escribir con el teclado de la pantalla táctil ........................................................................................ 55Atajos: multimedia ..................................................................................................................................... 56Resolución de problemas: atajos ................................................................................................................ 57
Teléfono ..................................................................................................................................................... 58
Cómo usar: teléfono ................................................................................................................................... 58Resolución de problemas: teléfono ............................................................................................................. 77
Comandos de voz ....................................................................................................................................... 81
Cómo usar: comandos de voz ..................................................................................................................... 81Resolución de problemas: comandos de voz ............................................................................................... 83
Mensajes ................................................................................................................................................... 85
Cómo: aplicación Mensajes ........................................................................................................................ 85
Resolución de problemas: aplicación Mensajes ........................................................................................ 124
Archivos y datos adjuntos ......................................................................................................................... 130
Cómo usar: archivos ................................................................................................................................. 130Resolución de problemas: archivos ........................................................................................................... 137
Multimedia ............................................................................................................................................... 139
Cómo: Multimedia .................................................................................................................................... 139Resolución de problemas: multimedia ...................................................................................................... 158
Melodías de llamada, sonidos y alertas ..................................................................................................... 162
Cómo usar: melodías de llamada, sonidos y alertas ................................................................................... 162Resolución de problemas: melodías de llamada, sonidos y alertas ............................................................. 166
Navegador ............................................................................................................................................... 167
Cómo usar: navegador .............................................................................................................................. 167Resolución de problemas: navegador ....................................................................................................... 181
Calendario ............................................................................................................................................... 182
Cómo usar: calendario .............................................................................................................................. 182Resolución de problemas: calendario ....................................................................................................... 191
Contactos ................................................................................................................................................ 194
Cómo usar: contactos ............................................................................................................................... 194Resolución de problemas: contactos ........................................................................................................ 204
Reloj ........................................................................................................................................................ 206
Cómo usar: reloj ....................................................................................................................................... 206Resolución de problemas: reloj ................................................................................................................. 209
Tareas y notas .......................................................................................................................................... 211
Crear una tarea o una nota ....................................................................................................................... 211Enviar una tarea o una nota ...................................................................................................................... 211Cambiar o eliminar una tarea o una nota ................................................................................................... 211Cambiar el estado de una tarea ................................................................................................................ 211
Ocultar las tareas completadas ................................................................................................................. 212Ver las tareas del calendario ..................................................................................................................... 212Sincronizar tareas y notas ......................................................................................................................... 212Acerca de las categorías ........................................................................................................................... 214Clasificar un contacto, tarea o nota en una categoría ................................................................................. 215Crear una categoría para contactos, tareas o notas ................................................................................... 215Desactivar la solicitud de confirmación que aparece antes de eliminar elementos ..................................... 215
Escritura .................................................................................................................................................. 217
Cómo usar: escritura ................................................................................................................................ 217Resolución de problemas: escritura .......................................................................................................... 226
Teclado .................................................................................................................................................... 228
Cómo usar: teclado .................................................................................................................................. 228
Idioma ..................................................................................................................................................... 232
Cómo usar: idioma ................................................................................................................................... 232Resolución de problemas: idiomas ........................................................................................................... 234
Pantalla ................................................................................................................................................... 235
Cómo usar: pantalla ................................................................................................................................. 235Resolución de problemas: pantalla ........................................................................................................... 240
Tecnología GPS ........................................................................................................................................ 241
Cómo usar: tecnología GPS ....................................................................................................................... 241Resolución de problemas: tecnología GPS ................................................................................................ 243
Brújula ..................................................................................................................................................... 244
Cómo usar: brújula ................................................................................................................................... 244
Mapas ...................................................................................................................................................... 246
Cómo usar: mapas ................................................................................................................................... 246Personalización: Mapas ............................................................................................................................ 250Resolución de problemas: mapas ............................................................................................................. 252
Aplicaciones ............................................................................................................................................ 253
Cómo usar: aplicaciones ........................................................................................................................... 253Resolución de problemas: aplicaciones .................................................................................................... 255
BlackBerry ID ........................................................................................................................................... 259
Cómo: BlackBerry ID ................................................................................................................................ 259
BlackBerry Device Software ...................................................................................................................... 261
Cómo usar: BlackBerry Device Software ................................................................................................... 261Resolución de problemas: BlackBerry Device Software ............................................................................. 263
Gestionar conexiones ............................................................................................................................... 265
Red móvil ................................................................................................................................................. 265tecnología Wi-Fi ....................................................................................................................................... 272
Modo de router Wi-Fi ................................................................................................................................ 283
Cómo: Usar el modo de router Wi-Fi .......................................................................................................... 283Resolución de problemas: Modo de router Wi-Fi ....................................................................................... 286
Tecnología Bluetooth ............................................................................................................................... 288
Cómo usar: tecnología Bluetooth .............................................................................................................. 288Resolución de problemas: tecnología Bluetooth ........................................................................................ 296
Tecnología NFC ........................................................................................................................................ 300
Cómo usar: tecnología NFC ...................................................................................................................... 300Resolución de problemas: tecnología NFC ................................................................................................ 306
Servidor multimedia ................................................................................................................................. 308
Cómo: servidor multimedia ....................................................................................................................... 308
Accesorios inteligentes ............................................................................................................................. 311
Acerca de la aplicación Accesorios inteligentes ........................................................................................ 311Configurar una nueva base ....................................................................................................................... 311Cambiar un perfil de base ......................................................................................................................... 311Eliminar un perfil de base guardado .......................................................................................................... 312
Alimentación y batería .............................................................................................................................. 313
Cómo usar: encendido y batería ................................................................................................................ 313Resolución de problemas: alimentación y batería ...................................................................................... 317
Espacio de almacenamiento y tarjetas de memoria ................................................................................... 318
Procedimiento: espacio de almacenamiento y tarjetas de memoria ........................................................... 318Resolución de problemas: espacio de almacenamiento y tarjetas de memoria ........................................... 324
Buscar ..................................................................................................................................................... 326
Cómo usar: búsquedas ............................................................................................................................. 326Resolución de problemas: buscar ............................................................................................................. 330
Seguridad ................................................................................................................................................ 332
Cómo usar: seguridad ............................................................................................................................... 332Resolución de problemas: seguridad ........................................................................................................ 364
Libros de servicios e informes de diagnóstico ............................................................................................ 366
Ejecutar, ver, enviar o eliminar un informe de diagnóstico ......................................................................... 366Aceptar, eliminar o restaurar un libro de servicios ..................................................................................... 366Establecer un destinatario predeterminado para los informes de diagnóstico ............................................ 367Busque el número de modelo del smartphone y la versión de BlackBerry Device Software ......................... 367No puedo ejecutar o enviar un informe de diagnóstico .............................................................................. 367
Sincronización ......................................................................................................................................... 369
Cómo usar: sincronización ........................................................................................................................ 369Resolución de problemas: sincronización ................................................................................................. 372
Opciones de accesibilidad ........................................................................................................................ 374
Cómo usar: opciones de accesibilidad ...................................................................................................... 374
Calculadora .............................................................................................................................................. 380
Utilizar la calculadora ............................................................................................................................... 380Convertir una medida ............................................................................................................................... 380
Glosario ................................................................................................................................................... 381
Aviso legal ................................................................................................................................................ 383
BlackBerry Curve 9380 > es
Agregar o modificar la firma de correo
Transferir archivos a y desde su smartphone
Cambiar la melodía de llamada, notificaciones, recordatorios o alertas
Ver una ubicación en un mapa
Sugerencias: liberar espacio para optimizar el rendimiento del smartphone
Desviar o detener el desvío de las llamadas
Configuración de la marcación automática para acceder al correo de voz
Cómo: aplicación Mensajes
Ocultar mensajes archivados y enviados desde la aplicación Mensajes
Mostrar u ocultar mensajes desde la aplicación Mensajes
Uso de colores para diferenciar los mensajes del trabajo del resto de mensajes
Desactivar la solicitud de mensaje leído o mensaje eliminado
Reconciliar el correo electrónico a través de la red inalámbrica manualmente
Redactar y enviar un correo electrónico.
Cambiar opciones para correo electrónico HTML
Marcar un mensaje como leído o no leído
Filtrar correo electrónico por remitente o asunto
Agregar, mover, cambiar de nombre o eliminar una carpeta de correos electrónicos
Acerca de los filtros de correo electrónico
Crear un filtro de correo electrónico
Activar o desactivar reconciliación de correo electrónico inalámbrico
Dejar de almacenar en el smartphone los mensajes de correo electrónico enviados desde el ordenador
Dejar de almacenar en el ordenador los mensajes de correo electrónico enviados desde el smartphone
Acerca de Google Mail en el smartphone
Agregar o retirar una estrella de Google Mail
Aplique o elimine una etiqueta de Google Mail
Ver mensajes de Google Mail con una etiqueta específica
Crear o eliminar una etiqueta de Google Mail
Archivar un mensaje o conversación de Google Mail
Mover mensajes archivados de Google Mail a la bandeja de entrada
Marcar mensajes enviados a su cuenta de Google Mail como correo no deseado
Redactar y enviar un mensaje de texto
Adjuntar un archivo multimedia, una tarjeta de contacto, una cita o una ubicación a un mensaje de texto
Sistemas de alerta al público
Acerca de los sistemas de alerta al público
Cancelar la suscripción a los mensajes de alerta al público
Cambiar el color de la pantalla de mensajes PIN
Bloqueo de mensajes entrantes
Aceptar mensajes de contactos en la lista de contactos o lista de remitentes admitidos
Mensajes S/MIME y PGP protegidos
Principios básicos de los mensajes S/MIME y PGP protegidos
Cifrar un mensaje S/MIME o PGP protegido con una frase de acceso
Adjuntar un certificado o clave PGP a un mensaje
Descargar un certificado o clave PGP utilizado para firmar o cifrar un mensaje
Agregar un certificado o clave PGP desde un mensaje
Agregar un certificado o clave PGP desde un archivo adjunto
Indicadores de archivos adjuntos en mensajes protegidos S/MIME y PGP
Agregar la información de conexión para un servidor de certificados desde un mensaje
Visualizar el certificado utilizado para firmar o cifrar un mensaje
Ver la clave PGP utilizada para firmar o cifrar un mensaje
Visualizar la información de cifrado de un mensaje con cifrado débil
Estado de mensajes S/MIME y PGP protegidos
Indicadores de firma digital para mensajes protegidos S/MIME o PGP
Comprobación del estado de un certificado o de una cadena de certificados
Opciones de mensajes S/MIME y PGP protegidos
Cambiar su certificado o clave de firma y cifrado
Cambiar el tamaño de los indicadores S/MIME o PGP en los mensajes
Cambiar los algoritmos de cifrado para los mensajes S/MIME y PGP protegidos
Cambiar el momento de aparición del aviso para introducir la contraseña del almacén de claves en un mensaje firmado o cifrado
Desactivar la confirmación que aparece antes de que un mensaje S/MIME o PGP protegido se corte
Desactivar el aviso que aparece cuando se utiliza un certificado o clave PGP no recomendada
Resolución de problemas: mensajes S/MIME y PGP protegidos
Acerca de los mensajes cifrados nativos de IBM Lotus Notes
Cifrar un mensaje mediante el cifrado nativo de IBM Lotus Notes
Resolución de problemas: aplicación Mensajes
El número de mensajes nuevos o sin leer es diferente de lo esperado
Un mensaje, archivo adjunto o conversación de Google Mail aparecen cortados o no aparecen
Cómo usar: archivos
Guardar un archivo de la red de la empresa en el smartphone
Resolución de problemas: archivos
Cómo: Multimedia
Principios básicos de los archivos multimedia
Activar o desactivar la compatibilidad con la tarjeta de memoria
Acerca de la transferencia y sincronización de archivos
Recepción de un archivo multimedia usando tecnología Bluetooth
Extensiones de archivo de imagen compatibles
Activar o desactivar el enfoque automático
Crear una carpeta de imágenes
Encender o apagar la radio FM
Cambiar la emisora
Activar o desactivar el modo de búsqueda
Agregar una emisora de radio favorita
Reproducir, editar o eliminar una emisora de radio favorita
Ordenar las emisoras de radio favoritas
Escuchar la radio FM a través del altavoz
La luz del flash o del vídeo se atenúa o desactiva
No puedo escuchar la radio FM
La calidad de la recepción de la radio FM es mala
Iconos para perfiles de sonido y alerta
Agregar o eliminar un perfil de sonido personalizado
Abrir, cerrar o alternar entre pestañas
Reproducir archivos multimedia, ver imágenes y descargar archivos
Ver una imagen completa en una página Web
Abrir, reproducir o descargar un archivo de una página Web
Enviar una dirección Web, vínculo o imagen
Marcar una página Web como favorita
Cambiar o eliminar un favorito de una página Web
Enviar un favorito de una página Web
Mover un favorito de una página Web
Agregar, cambiar el nombre o eliminar una carpeta de favoritos para páginas Web
No puedo abrir una pestaña nueva
Recibo una notificación para cambiar de red cuando reproduzco por secuencias una canción o un vídeo
Enviar un correo al organizador de una reunión o a todos los participantes de una reunión
Copiar los contactos de y a la tarjeta SIM
Cambiar las opciones de visualización de los contactos
Ordenar los contactos o tareas
Cambiar la presentación de los nombres de contacto en los resultados de la búsqueda remota
Sustituir o unir contactos en el servidor de copia de seguridad del proveedor de servicios inalámbricos
Introducir un carácter especial una letra acentuada
Ocultación del teclado
Acerca de la escritura mediante diferentes estilos de teclado de pantalla táctil
Alternar los métodos de entrada de escritura
Escritura de texto mediante pulsaciones múltiples
Activación o desactivación de los sonidos del panel táctil
Detención de la adición automática de elementos al diccionario personalizado
Creación de una entrada de sustitución de palabras
Cambio o eliminación de una entrada de sustitución de palabras
Cómo impedir que se muestren sugerencias de ortografía en la lista que aparece al escribir
La tecnología SureType no reconoce una palabra
Cambio del diseño del teclado
Cambiar el teclado predeterminado para la vista vertical
Visualización u ocultación de los indicadores de teclas
Agregar un idioma al smartphone
Eliminar un idioma del smartphone
Cambiar un idioma de visualización o de introducción de datos
Utilizar un atajo para cambiar los idiomas de introducción de datos
Utilizar la tecla de idioma para cambiar los idiomas de introducción de datos
Cambiar los idiomas que aparecen cuando cambia los idiomas de introducción de datos
Desactivar los menús emergentes
Ver una dirección en un mapa mediante un vínculo
Mostrar favoritos en el mapa
Visualización de sus ubicaciones favoritas en un mapa
Encuentre promociones cerca de usted
Visualización de un cupón o una oferta de Groupon
Visualización de más detalles de la promoción
Personalización: Mapas
Cambiar la configuración de fuentes para los mapas
Mantener la retroiluminación activada al realizar el seguimiento del movimiento
BlackBerry Device SoftwareMensajes de error:
Recargar BlackBerry Device Software mediante BlackBerry Desktop Software
Cómo: BlackBerry ID
Crear un BlackBerry ID
Cambie su información de BlackBerry ID.
Mi smartphone responde de forma lenta o se bloquea
Cómo usar: red móvil
Activar, desactivar o comprobar el estado de una conexión de red
Cambiar el orden de las redes preferidas
Cambiar la velocidad de conexión de la red inalámbrica
Servicio de datos no disponible
Conectarse a una red Wi-Fi mediante Wi-Fi Protected Setup
Cambiar, mover o borrar una red Wi-Fi guardada
Activar o desactivar el aviso que aparece de los puntos de acceso público
Opciones de redes Wi-Fi guardadas
Acerca de llamadas mediante Wi-Fi
Cambiar sus preferencias de llamadas mediante Wi-Fi
Configurar opciones para los informes de diagnóstico de Wi-Fi
Mi smartphone interrumpe las llamadas realizadas mediante Wi-Fi
Cómo: Usar el modo de router Wi-Fi
Conceptos básicos del modo de router Wi-Fi
Acerca del modo de router Wi-Fi
Activar o desactivar el modo de punto de acceso móvil
Conectarse a la red móvil de forma manual estando en modo de punto de acceso móvil
Detención del intercambio de datos entre dispositivos conectados
Opciones del modo de router Wi-Fi
Consulta de la información acerca del modo de router Wi-Fi
Cambiar el nombre del punto de acceso móvil
Cambiar el período de tiempo transcurrido hasta que el modo de router Wi-Fi se desactiva
Impedir la conexión de dispositivos adicionales al modo de router Wi-Fi
Consultar información acerca de un dispositivo conectado
Acerca del uso de la tecnología Bluetooth en el modo de punto de acceso móvil.
Envío de un informe de diagnóstico de router Wi-Fi
Resolución de problemas: Modo de router Wi-Fi
No puedo utilizar el smartphone como router Wi-Fi
No puedo conectar varios dispositivos al punto de acceso móvil
Enviar tarjetas de contacto mediante tecnología Bluetooth
Cambiar el nombre o eliminar un dispositivo con Bluetooth emparejado
Configurar los contactos que estarán disponibles para su uso compartido con un kit manos libres con Bluetooth
Cambiar el nombre de emparejamiento del smartphone BlackBerry
Establecer los tipos de mensaje que le notifica el manos libres con Bluetooth
No puedo enviar ni recibir archivos
No puedo encontrar los archivos que me han enviado a través de una conexión Bluetooth
Cómo usar: tecnología NFC
Emparejar con un dispositivo con Bluetooth mediante Etiqueta de BlackBerry
Enviar un archivo mediante Etiqueta de BlackBerry
Enviar tarjetas de contacto mediante Etiqueta de BlackBerry
Enviar una página web mediante Etiqueta de BlackBerry
Mostrar una etiqueta inteligente como un código QR
Guardar un código QR como una etiqueta inteligente
Copiar la información de emparejamiento de Bluetooth en una etiqueta inteligente con permiso de escritura
Agregar o eliminar una etiqueta inteligente de la lista de favoritos
Ver la lista de etiquetas inteligentes favoritas
Permitir las transacciones de pago NFC cuando el smartphone esté apagado o bloqueado, o la luz de pantalla esté apagada
Desactivar el aviso que aparece cuando envía o recibe un archivo mediante Etiqueta de BlackBerry
Cómo: servidor multimedia
Acerca del servidor multimedia
Compartir archivos multimedia mediante el servidor multimedia
Administrar los dispositivos conectados al servidor multimedia
Seleccione los tipos de archivos multimedia que comparte a través del servidor multimedia
Cambiar el nombre para mostrar del servidor multimedia
Acerca del modo de ahorro de batería
Activar o desactivar el modo de ahorro de batería
Activar o desactivar Application Resource Monitor
Resolución de problemas: alimentación y batería
La duración de la batería es inferior a lo esperado
Activar o desactivar el modo de almacenamiento masivo USB
Realizar una copia de seguridad de los datos del smartphone en una tarjeta de memoria
Formatear la tarjeta de memoria o el almacenamiento multimedia incorporado
Cambiar las opciones de búsqueda
Configurar o cambiar la contraseña de su smartphone
Cambiar cuándo el smartphone se bloquea automáticamente con una contraseña
Establecer un límite para los intentos de introducción de contraseña del smartphone
Eliminar datos del smartphone, aplicaciones de terceros o archivos de tarjeta de memoria
Acerca del control parental
Cambio del control parental
Desactive el control parental
Establecer un límite de intentos de contraseña en el archivo de contraseñas
Acerca del cifrado de datos y archivos en el smartphone
Configurar la intensidad de cifrado
Utilizar un certificado para cifrar las claves de cifrado en el smartphone
Generar una clave de cifrado
Certificados y claves PGP
Acerca de los certificados y la inscripción de certificados
Acerca de claves PGP
Acerca del estado de confianza de certificados y claves PGP
Principios básicos de los certificados y PGP
Descargar un certificado o clave PGP desde un servidor LDAP o un servidor DSML
Descargar una clave PGP personal desde PGP Universal Server
Importar certificados o claves PGP desde una tarjeta de memoria
Enviar o eliminar un certificado o clave PGP
Ver detalles de un certificado o clave PGP
Estados del certificado y de la clave PGP
Indicadores de estado de los certificados, las claves PGP y de los perfiles de la autoridad de certificación
Comprobar el estado de revocación de un certificado, cadena de certificados o clave PGP
Cambiar el estado de confianza de un certificado o clave PGP
Revocar un certificado o clave PGP
Opciones del certificado y de la clave PGP
Cambiar el nombre para mostrar de un certificado o clave PGP
Desactivar los avisos que aparecen cuando se agrega un certificado o clave PGP al almacén de claves
Agregar o eliminar un servidor de certificados
Enviar la información de conexión de un servidor de certificados
Importar un certificado desde una tarjeta inteligente
Bloquear el smartphone cuando extrae la tarjeta inteligente del lector de tarjetas inteligentes
Requisitos previos: Utilización de los certificados de autenticación
Acerca de perfiles VPN
Acerca de los identificadores de software
Ver las reglas de política de TI configuradas para su smartphone
Restablecer los permisos de conexión para las aplicaciones de terceros
Acerca de las conexiones directas de Internet para las aplicaciones de terceros
No puedo descargar un certificado o una clave PGP desde un servidor LDAP
He olvidado el PIN para el control parental
Ejecutar, ver, enviar o eliminar un informe de diagnóstico

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