Source: http://www.italianwineshop.it/servizio_clienti.asp?idservizio=16
Timestamp: 2013-05-21 03:41:33+00:00

Document:
- Condizioni Generali e Contrattuali di Vendita della DiVino marketing su ItalianWineShop;
- Art.1 � Definizioni ;
- Art.2 - Natura dei beni;
- Art.3 � Prezzi e disponibilità Prodotti ;
- Art.4 � Contratti d’acquisto stipulati da minorenni ;
- Art.5 � Ordini/Fatturazione ;
- Art.6 � Consegna della merce ;
- Art.7 � Diritto di Recesso ;
- Art.8 � Garanzie DiVino marketing ;
- Art.9 � Limitazione della responsabilità ;
- Art.10 � Responsabilità Utente ;
- Art.11 � Foro Competente ;
- Art.12 � Copyright e Trade Mark .
Condizioni Generali e Contrattuali di Vendita della DiVino marketing su ItalianWineShop
Ai sensi e per gli effetti del decreto legge 22/05/1999, n. 185 �Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza� e la Circolare n� 3487/C del 01/06/2000 del Ministero dell’Industria avente per oggetto il Decreto legislativo n� 114 del 31/03/1998 � Disciplina alla vendita di beni tramite mezzo elettronico. Commercio elettronico.� Questo contratto ha per oggetto la compravendita di bottiglie di vino, accessori o altri prodotti tipici nella quantità e qualità prescelta dal consumatore mediante selezione telematica sul sito www.ItalianWineShop.it (di seguito IWS). Dal momento in cui il consumatore accede e utilizza il sito IWS, è soggetto all’adesione e si dichiara d’accordo ad essere legalmente tenuto al rispetto dei termini e delle condizioni sotto indicati inclusi tutti i documenti riportati.
Art.1 - DefinizioniFornitore di beni e servizi (detto anche Esercente):
http://www.italianwineshop.it
Consumatore: Utente oppure cliente del sito IWS
Art.2 - Natura dei beniI beni e servizi in vendita sono quelli descritti sulle pagine di IWS, dove il nome del prodotto e l’eventuale descrizione contengono le caratteristiche essenziali dei beni.
Le bottiglie e le etichette pubblicate su IWS, non necessariamente corrispondono all’annata effettivamente in vendita.
Quest’ultima è anteposta di volta in volta al nome del vino.
Questi dati sono soggetto a modifiche, aggiornamenti periodici, allo scopo di un ulteriore miglioramento del servizio per il consumatore.
Art.3 - Prezzi e disponibilità ProdottiI prezzi dei prodotti presenti su IWS si intendono al netto dell’IVA.
L’IVA relativa ai prodotti o gli esoneri per legge, vengono calcolati al momento dell’acquisto.
L’IVA applicata varia a seconda dei beni oggetti dell’acquisto:
a) Vino, Confezioni contenenti vino: 20% ;
b) Accessori: 20% ;
c) Confezioni regalo: 20%;
d) Confezioni Regalo di Olio: 10% ; e) Olio: 4%;
f) Prodotti editoriali: 4%. L’IVA relativa ai prodotti NON viene applicata nei seguenti casi previsti dalla legge:
1) Esportazioni Extra EU: a titolari di partita IVA e privati (Art. 8 D.P.R. 633/1972);
2) Cessioni Intra-EU: a titolari di partita IVA (Art. 41 D.L. 331/1993);
3) Operazioni con la Serenissima Repubblica di San Marino: a titolari di partita IVA (Art. 71 D.P.R. 633/1972). Al costo totale del prodotto vanno aggiunti eventuali costi di spedizione (vedi Tempi e spese di spedizione) ed tasse doganali ove richiesto.
Il prezzo dei beni compravenduti è quello riepilogato nel modulo d’ordine nel momento in cui il Cliente accetta le presenti condizioni mediante selezione telematica e invia, ancora in modalità telematica (direttamente on-line, via e-mail o via fax), il modulo d’ordine a DiVino marketing.
Oltremodo il Cliente è tenuto ad accettare le presenti condizioni anche per ordini effettuati via telefono; in questo caso conferma scritta dell’ordine ricevuto, verrà inviato al Cliente tramite e-mail, fax o SMS come da preferenza esposta. Nel caso in cui il prodotto non sia disponibile, il cliente sarà tempestivamente informato via e-mail, o via Fax, o via SMS.
Prezzi e disponibilità dei prodotti commercializzati da DiVino marketing tramite IWS sono soggetti a modifica senza preavviso.
Art.4 - Contratti d’acquisto stipulati da minorenniSenza il consenso dei genitori, i minorenni non possono per principio stipulare alcun contratto. Tuttavia, se quest’eventualità si verifica, i genitori devono annunciarlo al più presto possibile al partner contrattuale, in quanto l’assenza di una reazione significherebbe l’accettazione del contratto d’acquisto.
Art.5 -Ordini/FatturazioneGli ordini si accettano per iscritto, E-mail, Internet, telefono o fax.
L’efficacia del presente contratto/ordine è sospensivamente condizionata da una parte, dalla Conferma d’Ordine inviata da ItalianWineShop.it, che essendo controllata dal consumatore, dovrebbe comunicare tempestivamente, comunque entro 24 ore, per iscritto al Servizio Clienti qualsiasi errore, modifiche o annullamento dell’ordine, altrimenti le indicazioni contenute nella Conferma d’Ordine si applicheranno al Contratto. Come anche, dall’effettuazione da parte del Cliente del pagamento per l’intero importo indicato nel modulo d’ordine (o conferma d’ordine), con una delle modalità di pagamento consentite, entro 10 giorni dalla data di invio del modulo stesso. Trascorso tale termine la condizione sarà non verificata, rendendo pertanto definitivamente inefficace il contratto.
Il Cliente avrà modo di verificare l’identità e la qualità dei prodotti, eventualmente indicati sugli imballaggi, che corrisponda a quella indicata nella Conferma d’ordine ricevuta. La Fattura Fiscale viene immessa successivamente alla consegna della merce entro i tempi previsti dalla legge. In ogni momento il Cliente registrato potrà poi vedere e stampare le fatture emesse dalla sezione "I tuoi Ordini�. I Clienti non registrati potranno richiedere l’invio della Fattura al seguente indirizzo: customer@italianwineshop.it indicando nel Oggetto il numero d’ordine a cui questa fa riferimento.
Art.6 - Consegna della merceLa consegna della merce avviene entro il tempo indicato nella pagina Tempi e spese di spedizione, all’indirizzo indicato dal consumatore e riportato nella Conferma d’ordine, tramite il Corriere incaricato da DiVino marketing . L’individuazione della merce ed il relativo passaggio di proprietà avvengono all’atto della rimessa della merce al Corriere stesso. Con tale atto si considererà altresì adempiuta l’obbligazione di consegna gravante su DiVino marketing.
Al scopo di evitare i potenziali clienti fraudolenti, il Corriere si riserva il diritto di controllare un documento d’identità, che dimostra la coincidenza dei dati con quelli emessi nella fattura d’ordinazione, cioè con quelli del titolare di carta di credito. Allo stesso scopo occorre che il cliente fornisca un recapito telefonico (preferibilmente di telefonia fissa), che sarà utilizzato con estrema correttezza, per dare più sicurezza alla transazione/spedizione, oltre che l’indicazione del nome presente sul citofono/campanello, se presente. Se al momento della consegna il destinatario è assente, l’incaricato lascerà un messaggio/avviso per concordare col Cliente un altro orario di consegna o permettere il ritiro del pacco presso la sede del corriere più vicina. Il Cliente, al ricevimento/ritiro, è tenuto a verificare la presenza dei �Sigilli di Sicurezza�, l’integrità e la quantità della merce alla presenza dell’incaricato alla consegna , qualora l’imballo della spedizione presentasse evidenti segni di manomissione o deformazioni che possano far presumere qualunque danneggiamento o alterazione del contenuto, il Cliente dovrà ACCETTARE il pacco indicando chiaramente sulla ricevuta di consegna (Documento di Trasporto o Lettera di Vettura) le condizioni che si evidenziano;
oppure, se il pacco non presentasse nessuna evidenza visiva di eventuali rotture, accettarlo firmando SEMPRE la bolla di consegna con la dicitura "SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO" in modo da poter controllare il contenuto della spedizione e accertarsi dello stato della merce successivamente. Nel caso che uno o più prodotti fossero in non perfette condizioni perché danneggiatisi durante il trasporto, il Cliente, entro 3 (tre) giorni lavorativi, dovrà informare a mezzo e-mail DiVino marketing all’indirizzo reclami@italianwineshop.it.
DiVino marketing provvederà a proprie spese, entro e non oltre il termine di 30 giorni dalla data di consegna o della segnalazione, a sostituire i prodotti danneggiati o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il Cliente del loro importo.
Art.7 - Diritto di RecessoLa DiVino marketing garantisce il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, facendo riferimento al D.lg. 22/05/1999, n. 185 �Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza� e successive modifiche.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei beni. Tale diritto dovrà essere esercitato con l’invio di una comunicazione scritta mediante raccomandata con avviso di ricevimento a:
- DiVino marketing di Viorelia Stirbu, Corso G. Matteotti, 45, 66026 Ortona (CH), Italia - La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, oltremodo mediante e-mail indirizzato a recesso@italianwineshop.it o fax inviato al n. +39 085 9064643, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto (48) ore successive. Il consumatore accetta di ricevere la comunicazione del Numero di Autorizzazione al Recesso (NAR) da parte del nostro Servizio Cliente. I beni dovranno essere restituiti all’Esercente integri, in condizioni inalterate e completi della confezione originale, a spese del Cliente entro e non oltre 15 giorni dalla avvenuta comunicazione del NAR. DiVino marketing provvederà al riaccredito delle somme corrisposte (incluse le spese di prima spedizione nel caso di recesso totale dall’ordine) entro un massimo di 30 giorni dalla data in cui esso è pervenuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente e comunque non prima di aver ricevuto la spedizione di rientro e controllato lo stato dei beni soggetti a recesso, effettuando lo storno della transazione tramite Banca Sella (se il pagamento era avvenuto in modalità on-line), oppure tramite bonifico bancario (per tutte le altre modalità di pagamento) sul conto corrente indicato dal Cliente. Si Precisa che la normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitatile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il Diritto di recesso, quindi, NON può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
Il diritto di recesso, non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Si precisa inoltre che, nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.
Art.8 - Garanzie DiVino marketinga) Prodotto danneggiato � �Servizio Sostituzione�:
Tutte le spedizioni DiVino marketing sono �Garantite ed Assicurate� contro eventuali rotture, manomissioni ed incidenti.
Nel caso che uno o più prodotti fossero in non perfette condizioni perché danneggiatisi durante il trasporto, DiVino marketing si impegna a sostituire tali prodotti con una nuova fornitura o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il loro importo, entro e non oltre il termine di 30 giorni dalla data di consegna e a seguito di segnalazione, da farsi entro 3 giorni lavorativi, da parte del Cliente al nostro Servizio Clienti;
questo fermo restando che il Cliente, al ricevimento/ritiro, E’ TENUTO a verificare la presenza dei �Sigilli di Sicurezza� l’integrità e la quantità della merce ricevuta alla presenza dell’incaricato alla consegna, contestando e segnalando immediatamente qualunque manomissione, deformazioni, danneggiamento o alterazione riscontrata annotandola sulla ricevuta di consegna;
Nel caso di imballo integro firmare la ricevuta di consegna (Documento di Trasporto o Lettera di Vettura) accludendo SEMPRE la dicitura "SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO" nello spazio previsto per le note, in modo da poter effettuare gli accertamenti successivamente.
DiVino marketing si riserva il diritto di esigere che i prodotti trovati danneggiati siano ritornati, con evidenza dei danni e a proprio carico, a DiVino marketing entro il termine di 15 giorni dalla consegna, e comunque dopo accordi con il Cliente per le modalità del ritiro da parte di Corriere incaricato. Solo attenendosi alle modalità sopra riportate, le spese di sostituzione e riconsegna saranno a carico della DiVino marketing, che si riserva eventualmente di ottemperare solo ed esclusivamente in seguito al rientro in sede dei prodotti e al controllo degli stessi.
b) Prodotto inesatto:
Nel caso che uno o più prodotti fossero non corrispondenti a quanto richiesto, DiVino marketing si impegna a sostituirli con una nuova fornitura o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il loro importo, entro e non oltre il termine di 30 giorni dalla data di consegna e a seguito di segnalazione, da farsi entro 3 giorni lavorativi, da parte del Cliente al nostro Servizio Clienti.
c) Segnalazione/Sostituzione vino difettato:
- La segnalazione di eventuali difetti del vino e relativa richiesta di sostituzione è accettata entro un massimo di 30 giorni dalla data di consegna del prodotto; - Resta inteso che il prodotto eventualmente oggetto di richiesta di sostituzione deve essere un prodotto commercializzato e presente nei listini correnti della Cantina Produttrice, in caso negativo, la DiVino marketing è assolta da qualsiasi impegno alla sostituzione, ivi compreso il rimborso in moneta del prodotto ritenuto difettato. - La DiVino marketing ricopre, durante la fase di Segnalazione/Sostituzione, la figura di mero "Punto di Unione" tra il Cliente e la Cantina Produttrice, ma non è in nessun caso responsabile dell’esito finale ne può essere per questo citato; - Alla rilevazione del difetto il Cliente è tenuto alla conservazione del "tappo", della bottiglia e del suo contenuto; - Il Cliente è tenuto a segnalare immediatamente il difetto riscontrato via e-mail a DiVino marketing all’indirizzo: customer@italianwineshop.it, indicando il prodotto, numero dell’ordine e la data di consegna;
- Il Cliente deve approntare la bottiglia per la "Spedizione di rientro" alla DiVino marketing, tenendo cura che l’imballaggio sia adeguato e congruo alla spedizione "sicura" della stessa opportunamente "tappata", la spedizione è da effettuarsi a proprio carico;
- La stessa sarà inoltrata alla cantina produttrice da parte di DiVino marketing a proprie spese; - La Cantina produttrice, a propria discrezione giudicherà il prodotto, ed emetterà suo proprio insindacabile giudizio; - In caso di giudizio positivo (vino EFFETTIVAMENTE difettato) da parte della Cantina Produttrice, la stessa provvederà alla sostituzione del prodotto con invio alla DiVino marketing; - La DiVino marketing invierà il nuovo prodotto al cliente finale a proprie spese. - In caso di giudizio negativo (vino NON difettato) da parte della Cantina Produttrice, DiVino marketing è assolta da qualsiasi impegno alla sostituzione, ivi compreso il rimborso in moneta del prodotto ritenuto difettato;
- nel caso che la cantina Produttrice adotti come politica aziendale la NON sostituzione dei prodotti difettati, DiVino marketing è assolta da qualsiasi impegno alla sostituzione, ivi compreso il rimborso in moneta del prodotto ritenuto difettato.
Art.9 - Limitazione della responsabilitàa) DiVino marketing non si assume responsabilità per eventuali danni risultanti da un utilizzo o da uno scorretto utilizzo del servizio fornito da IWS. In nessun caso DiVino marketing, i suoi rappresentanti e i suoi dipendenti, saranno responsabili verso l’Utente o chiunque altro. b) DiVino marketing non si assume responsabilità per errori ed omissioni all’interno di IWS o di qualsiasi sito web cui si possa fare riferimento o collegamento. c) DiVino marketing non garantisce che il servizio soddisferà le esigenze dell’utente.
d) DiVino marketing si riserva il diritto ad un aggiornamento continuo del sito IWS che può essere effettuato in qualsiasi momento. Le Informazioni possono contenere inesattezze di qualsiasi tipo o errori di battitura
e) DiVino marketing non garantisce che i servizi svolti da IWS verranno prestati senza interruzioni, ciò verrà anticipatamente enunciato salvo per cause non dipendenti dalla volontà di DiVino marketing.
f) DiVino marketing è l’unico responsabile a valutare l’accuratezza, la completezza e l’utilità di quanto fornito tramite il sito IWS.
j) DiVino marketing declina qualsiasi responsabilità nei confronti dell’acquirente o di terze parti per danni indiretti, fortuiti, conseguenti, punitivi od esemplari (compresi, senza ad essi limitarsi, perdita di profitti, ricavi, opportunità commerciali) emersi da o in relazione a un prodotto o servizio fornito da DiVino marketing, ovvero dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare lo stesso.
k) DiVino marketing non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. DiVino marketing non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
l) Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave della DiVino marketing, e’ sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilita’ della stessa a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente, ivi compreso il caso di inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti dalla DiVino marketing nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine, la responsabilità della DiVino marketing non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione. Art.10 - Responsabilità UtenteL’Utente è tenuto ad assicurarsi che i propri dati immessi siano veritieri, completi, aggiornati ed a comunicare tempestivamente ogni eventuale modifica degli stessi. Nel caso in cui si rendano dichiarazioni false è prevista la perdita dei benefici ottenuti dai servizi forniti. La DiVino marketing si riserva il diritto di elidere i tali soggetti dalle proprie liste di utenza, dopo formale e non accettato invito all’autocorrezione.
Art.11 - Foro CompetenteIl presente contratto è disciplinato dalle norme dell’ordinamento giuridico della Repubblica Italiana. Qualunque controversia inerente al presente contratto è inderogabilmente competente il del Foro di domicilio o residenza del consumatore se cittadino Italiano, altrimenti sarà portata alla conoscenza esclusiva del Foro di domicilio o residenza del fornitore.
Art.12 - Copyright e Trade MarkDiVino marketing� & "ItalianWineShop ... Saper Bere Bene ..."�
Premesso che nelle pagine di www.italianwineshop.it non si intende volontariamente riprodurre alcun materiale soggetto a copyright o in violazione della legge;
premesso inoltre che per qualsiasi materiale originale e protetto pubblicato su www.italianwineshop.it è citata la fonte;
nel caso si riscontrasse una violazione di materiale soggetto a copyright, quale che sia il soggetto detentore dello stesso, è tenuto a notificarlo allo Staff di ItalianWineShop (via e-mail a reclami@italianwineshop.it , o via fax al +39 085 906 4643) che investigherà immediatamente e risolverà, a situazione accertata, rimuovendo tale contenuto. Si evidenzia che ogni prodotto o nome di prodotto e loro descrizione, Ogni Denominazione e relativa descrizione, società, ente, nomi di persone, Marchio, logo menzionati in questo sito sono marchi o elaborati appartenenti ai rispettivi proprietari o titolari e possono essere protetti da brevetti e/o copyright concessi o registrati dalle autorità preposte.
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Verrano particolarmente monitorati usi illeciti di immagini, foto, banner originali realizzati dalla DiVino marketing nel proprio "laboratorio fotografico" e "Studio Immagine". Eventuale autorizzazione va chiesta per iscritto via posta elettronica e si ritiene accettata soltanto con un preciso assenso degli amministratori della DiVino marketing, sempre per iscritto.
Ogni utilizzo diverso da quello previsto dalle presenti �Condizioni Generali e Contrattuali di Vendita della DiVino marketing su ItalianWineShop� compresa la riduzione, la modifica, la distribuzione, la trasmissione, la riproduzione, la visualizzazione o la performance dei contenuti di questo sito è vietato e qualsivoglia utilizzo non autorizzato delle risorse presenti su ItalianWineShop costituisce violazione dei diritti d’autore, salvo più grave illecito, ed espone il responsabile alle relative conseguenze civili e penali. previste dagli art. 171, 171-bis, 171-ter, 174-bis e 174-ter della legge 633/1941 e successive modifiche.
LpCWKYz

References: Art.1
 Art.2
 Art.3
 Art.4
 Art.5
 Art.6
 Art.7
 Art.8
 Art.9
 Art.10
 Art.11
 Art.12

Art.1

Art.2

Art.3

Art.4

Art.5

Art.6

Art.7

Art.8

Art.9
 Art.10

Art.11

Art.12
 art. 171