Source: https://technopark.cz/technicka-podpora/
Timestamp: 2020-08-11 09:11:57+00:00

Document:
Technická podpora - Technopark
všech našich výrobků
Největší dodavatel
automatizační techniky
tradice na trhu
Sekční vrata pro PRIVAT
Sekční vrata pro PODZEMNÍ GARÁŽE
DVEŘE ve fasádě a ve vratech
Ocelové a hliníkové brány
Hliníkové rolovací mříže AEG
Pohony pro mříže a rolety
Pohony pro rolety a markýzy
Koupelnové rolety
Automatické závory a příslušenství
Příslušenství k závorám
Výsuvné automatické a manuální sloupy
Pevné a odnímatelné sloupy
Sklopné sloupky
Pohony pro brány, vrata a okna
Můstky, rampy a límce
Nákladové plošiny
Vyrovnávací můstek s výsuvným čelem
Vyrovnávací můstek se klopným čelem
Předsazené nákladové kabiny
26. Říjen, 2018	v sekci	Aktuality
Vážení obchodní partneři. Vzhledem k narůstající tendenci žádostí o technickou podporu po telefonu a chatu jsme nuceni tuto službu upravit způsobem, který nám pomůže se lépe orientovat ve Vašich potřebách a který bude lépe ošetřovat závazky naší společnosti vůči našim technikům.
Pokud nás budete kontaktovat za účelem technické rady, připravte si prosím své IČO a číslo plomby TECHNOPARK na výrobku. Čísla prosím diktujte pomalu a srozumitelně, pokud to bude potřeba i opakovaně, aby si je naši technici dokázali správně poznamenat. IČO prosím to, na které byl výrobek zakoupen. Pokud výrobek nemá plombu TECHNOPARK, nemůže k němu být poskytnuto poradenství. K malým výrobkům, které nenesou číslo plomby TECHNOPARK (např. fotočlánky, lampy, …) a byly zakoupeny u naší společnosti, taktéž technickou podporu neposkytujeme – jejich instalace a nastavení jsou zřejmé z manuálů.
V posuvkách je plomba uvnitř.
Pokud některé z čísel nemáte k dispozici, nevolejte. I v případě, že jste naším dlouholetým odběratelem a potřebujete poradit se zařízením, které nemá plombu TECHNOPARK, nevolejte. Zařízení nebylo zakoupeno v naší síti, nepřispělo do fondu technického poradenství a nemůže na něj být čerpána naše technická podpora.
Ke změnám dojde k 1.11.2018. Technické poradenství bude nadále poskytováno bezúplatně. Vaše žádosti budou evidovány. Kromě správných čísel IČO a plomby se prosím ubezpečte, že máte k dispozici tištěný návod anebo návod v elektronické podobě na zařízení s dostatečnou kapacitou baterie, která udrží displej v provozu po dobu hovoru (řekněme alespoň 10 minut).
Pokud zápolíte se zařízením, se kterým si nevíte rady, pošlete ho k nám do servisu.
za TECHNOPARK
Stanislav Ryšánek
Jsme česká firma s 25-ti letou tradicí. Zabýváme se automatizační technikou pro vrata, brány a parkovací systémy pro soukromý sektor i průmysl.
Rolety a Stínění s pohony
Hudcova 78b, Brno – Královo Pole, 612 00
IČ: 49433776, DIČ: CZ49433776
Zákaznická linka: (+420) 800 TECHNO
E-mail: info@technopark.cz
Otevírací doba – provozovna Brno:
© 2017 TECHNOPARK CZ s. r. o. | Tvorba webu: Devenio
a) Základní ustanovení 1.	Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je TECHNOPARK CZ s.r.o. IČ 49433776 se sídlem Hudcova 78b, Brno (dále jen: „správce“). 2.	Kontaktní údaje správce jsou adresa: Hudcova 78b, Brno, 61200 email: programator@technopark.cz telefon: 541 513 029 3.	Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby. 4.	Správce jmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Kontaktními údaji pověřence jsou: programator@technopark.cz, 541 513 029 b) Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů 1.	Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl a osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky. 2.	Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy. c) Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů 1.	Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je •	plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, •	oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, •	Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby. 2.	Účelem zpracování osobních údajů je •	vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit, •	zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit. 3.	Ze strany správce nedochází / dochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR. S takovým zpracováním jste poskytl/a svůj výslovný souhlas. d) Doba uchovávání údajů 1.	Správce uchovává osobní údaje •	po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu). •	po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 15 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu. 2.	Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže. e) Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce) 1.	Příjemci osobních údajů jsou osoby •	podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy, •	zajišťující služby provozování e-shopu (PC HELP, DIČ CZ60748516) a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu mezi které patří Smartsupp.com, s.r.o., DIČ CZ03668681 •	zajišťující marketingové služby. 2.	Správce nemá / má v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci. Příjemci osobních údajů ve třetích zemích jsou poskytovatelé mailingových služeb / cloudových služeb. f) Vaše práva 1.	Za podmínek stanovených v GDPR máte •	právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR, •	právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR. •	právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR. •	právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a •	právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR. •	právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek. 2.	Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů. VII. Podmínky zabezpečení osobních údajů 1.	Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. 2.	Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě, zejména … 3.	Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby. g) Závěrečná ustanovení 1.	Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte. 2.	S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte. 3.	Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň Vám zašle novou verzi těchto podmínek Vaši e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 25.5.2018.

References: čl. 4
 čl. 6
 čl. 6
 čl. 6
 § 7
 zákona č. 480
 čl. 22
 čl. 15
 čl. 16
 čl. 18
 čl. 17
 čl. 21
 čl. 20