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ESTUDIO COMPARATIVO DE TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO Diciembre PDF
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Santiago Velázquez Macías
1 AVISO OFICIAL El Banco Central de Venezuela, de conformidad con lo previsto en el artículo 21 numeral 26 de la Ley que lo rige, en concordancia con lo dispuesto en el artículo 45 de la Ley de Tarjetas de Crédito, Débito, Prepagadas y demás Tarjetas de Financiamiento o Pago Electrónico, procede a publicar el siguiente: ESTUDIO COMPARATIVO DE TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO Diciembre 2010 I. CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL ESTUDIO La Ley de Tarjetas de Crédito, Débito, Prepagadas y Demás Tarjetas de Financiamiento o Pago Electrónico, publicada en Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nº , de fecha 22 de septiembre de 2008, tiene por objeto garantizar el respeto y protección de los derechos de los usuarios y las usuarias de dichos instrumentos de pago, obligando al emisor de los mismos a otorgar información adecuada y no engañosa a los y las tarjetahabientes. El presente Estudio Comparativo de Tarjetas de Crédito y Débito ha sido elaborado de conformidad con lo establecido en el artículo 45 de la Ley, donde se establece que el Banco Central de Venezuela debe publicar un estudio comparativo de las tasas de financiamiento en tarjetas de crédito que incluya como mínimo lo siguiente: tasas de interés financieras, moratorias y beneficios adicionales que no impliquen costo adicional para el o la tarjetahabiente, cobertura, plazos de pago y el grado de aceptación. Para ello se ha tomado como base la información suministrada, con carácter de declaración jurada, por parte de las instituciones del sector bancario emisoras de tarjetas, de acuerdo con lo establecido en el artículo 46 de la misma Ley. En todo caso, el Banco Central de Venezuela reitera que se encuentra facultado para sancionar administrativamente, de conformidad con lo previsto en el artículo 135 de la Ley que rige su funcionamiento, a aquellas instituciones que incumplan la normativa dictada por el Instituto en materia de tasas de interés financiera y moratoria que aplican a operaciones activas con tarjetas de crédito a que alude el artículo 45 de la Ley de Tarjetas de Crédito, Débito, Prepagadas y Demás Tarjetas de Financiamiento o Pago Electrónico; así como a aquellas instituciones, que incumplan la obligación prevista en el artículo 46 de la Ley en referencia, relacionado con la obligación de suministrar, en la oportunidad y forma allí prevista, la información requerida para realizar el presente estudio comparativo. Igualmente, se observa que el incumplimiento de la normativa emitida por el Banco Central de Venezuela en materia de comisiones, tarifas o recargos, será sancionado conforme a lo previsto en el artículo 135 de la Ley del Banco Central de Venezuela. Asimismo, el Banco Central de Venezuela cumple con advertir que el objetivo de este informe no es promover ni patrocinar en forma alguna el uso de tarjetas emitidas por las instituciones del sector bancario, ni de franquicias o marcas asociadas a las mismas. En el caso de las tarjetas de crédito, el estudio comprende para cada tipo de tarjeta emitida por institución, los siguientes aspectos: tipo de tarjeta de crédito, tasa de interés de financiamiento y de mora, cobertura, plazo de pago y de financiamiento, número de puntos de venta y negocios afiliados, así como beneficios sin
2 costo para el cliente. Igualmente, en el caso de las tarjetas de débito, se considera: cobertura, número de puntos de venta, negocios afiliados y cajeros automáticos, desagregado en cajeros remotos y en agencias. II. DEFINICIONES Beneficios adicionales: Beneficios o servicios que brinda la franquicia (o marca) y el emisor a los tarjetahabientes sin ningún costo adicional para éstos que han sido calificados como tales por los emisores de tarjetas, no siendo por tanto responsable el Banco Central de Venezuela de dicha calificación ni sobre su otorgamiento o no a los tarjetahabientes. Cobertura: Ámbito geográfico o sector de mercado en el cual puede ser utilizada la tarjeta de crédito y la tarjeta de débito. Emisor: Empresas emisoras y operadoras de tarjetas de crédito, así como las instituciones bancarias autorizadas por la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario, que emiten u otorguen tarjetas de crédito, débito, prepagadas y demás tarjetas de financiamiento o pago electrónico, de uso nacional, internacional, o en ambas modalidades en el territorio nacional. Franquicias: Entidades que otorgan las licencias de emisión de tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Express y Diners Club) y tarjetas de débito (Maestro y Visa). Negocios afiliados: Número de establecimientos comerciales que reciben pagos a través de la tarjeta en cuestión. Constituye un indicador del grado de aceptación. Plazo de pago: Período que transcurre desde la fecha de corte hasta el día máximo establecido por la institución bancaria para que el tarjetahabiente realice, al menos, el pago mínimo indicado en su estado de cuenta so pena de incurrir en mora. Puntos de venta: Número de terminales de punto de venta que pueden procesar pagos originados por la tarjeta en cuestión. Constituye un indicador del grado de aceptación. Tarjeta de crédito: Instrumento magnético, electrónico o de cualquier otra tecnología de identificación del o de la tarjetahabiente que acredita una relación contractual entre el emisor y el o la tarjetahabiente, en virtud del otorgamiento de un crédito a corto plazo o línea de crédito a favor del segundo, el cual podrá ser utilizado para la compra de bienes, servicios, cargos automáticos en cuenta u obtención de avance de dinero en efectivo, entre otros consumos. Tarjeta de débito: Instrumento magnético, electrónico o de cualquier otra tecnología que permite al o la tarjetahabiente realizar consumos o hacer retiros de dinero en efectivo con cargo automático a los haberes de su cuenta bancaria y que es emitida previa solicitud de parte del o de la titular de la cuenta bancaria. Tarjetahabiente: Persona natural o jurídica a la cual el Emisor, otorgue tarjetas de crédito, débito, prepagadas, y/o demás tarjetas de financiamiento o pago electrónico, para el uso de un crédito, línea de crédito o cargo en cuenta. Tasa de interés de financiamiento: Tasa promedio anual que cobra la institución financiera emisora al tarjetahabiente por concepto del crédito. Tasa de interés de mora: Tasa promedio anual que cobra la institución financiera emisora al tarjetahabiente por concepto de retrasos en los pagos. Tales intereses deben ser calculados sobre el saldo vencido y no sobre todo el capital originario. 2
3 III. TARJETAS DE CRÉDITO En esta sección se detallan las tasas de interés de financiamiento y de mora que las instituciones bancarias cobran a sus clientes por el uso de las tarjetas de crédito, la cobertura, los plazos de pago y de financiamiento, el número de puntos de ventas y de negocios afiliados (Anexo N 1), así como los beneficios adicionales que recibe el tarjetahabiente (Anexos Nros. 2 y 3). Las tarjetas de crédito se encuentran clasificadas por niveles, de conformidad con Circular emitida por el Banco Central de Venezuela el 04/03/2008, la cual establece: Nivel 1 (clásicas y similares), Nivel 2 (doradas y similares), Nivel 3 (platinum y similares) y Nivel 4 (black y similares). Estas tarjetas operan bajo la franquicia Visa, Mastercard, Express y Diners Club. La cobertura de estas tarjetas es nacional e internacional y algunas instituciones bancarias ofrecen tarjetas privadas, las cuales son aceptadas exclusivamente en los comercios afiliados a nivel nacional. En materia de tasas de interés, el Banco Central de Venezuela fijó las tasas de interés de financiamiento anual para las tarjetas de crédito en 17% la mínima, 29% la máxima y 3% adicional a la tasa de interés pactada por concepto de obligaciones morosas, según Aviso Oficial del 09/12/2010 (G.O. N del 09/12/2010). En este sentido, la mayoría de las instituciones bancarias se ubicaron en la tasa máxima de financiamiento; el Banco Industrial de Venezuela, en sus tarjetas de crédito Visa y Mastercard presentó una tasa del 26%. La tasa de mora se ubicó en 3% anual para todas las instituciones. Por su parte, para la tarjeta de crédito denominada Cédula del Buen Vivir Bicentenario del Banco de Venezuela, este Instituto mediante Aviso Oficial del 28/09/2010 (G.O. N del 30/09/2010), fijó en 15% la tasa de interés activa mínima anual a ser aplicada por las operaciones activas con dicha tarjeta. Asimismo, dicha institución bancaria en la tarjeta de crédito identificada Cédula del Buen Vivir Turismo, presentó una tasa máxima de financiamiento del 18%. Adicionalmente, el Banco del Tesoro reportó la puesta en circulación de las tarjetas mencionadas en el párrafo anterior con las mismas características. De igual modo, el Banco Nacional de Crédito, en su tarjeta privada, reportó una tasa del 26%. Con relación al plazo de pago, el mismo oscila entre 19 y 30 días y el de financiamiento entre 24 y 48 meses; no obstante, la mayoría de los bancos financian entre 24 y 36 meses, respectivamente. Destaca la institución Casa Propia que ofrece 4 meses de financiamiento para su tarjeta privada. Las tarjetas de crédito son aceptadas en puntos de venta, instalados en negocios afiliados en el país. Es importante señalar, que existen negocios adicionales que sólo aceptan la tarjeta Express de Corp Banca. IV. TARJETAS DE DÉBITO En este apartado se presenta información sobre el número de puntos de venta, negocios afiliados y cajeros automáticos que aceptan tarjetas de débito emitidas por las instituciones bancarias, previo otorgamiento de licencias Maestro y Visa. Estas tarjetas pueden ser utilizadas sólo a nivel nacional y son recibidas en terminales de puntos de ventas, instalados en negocios afiliados así como en cajeros automáticos (Anexo N 4). 3
4 Algunos negocios afiliados disponen de dos tipos de terminales, los que aceptan las tarjetas de crédito y débito, y aquellos que sólo admiten transacciones de débito, lo cual origina que el número de puntos de venta de las tarjetas de débito difiera respecto al de las tarjetas de crédito. Banco Franquicia Nivel 100% BANCO ACTIVO Visa 3, 4 ANEXO N 1 Información acerca de Tarjetas de Crédito Financiera Tasa Mora Cobertura Pago (días) Financiamiento (meses) Puntos de Venta Negocios Afiliados AGRICOLA Nacional (1) BANCARIBE BANESCO Express 1, 2 Privada 2 BANPLUS Mastercard 1, 2 28,92% 3,00% BFC BICENTENARIO BOD Mastercard 1, 2, 3,4 Visa 1, 2 Mastercard 1, 2 Privada 2 Nacional (1) Nacional (1) CARONI Mastercard 1, 2, CASA PROPIA Visa 1, 2 Mastercard 1, 2, Privada 1 Nacional (1) CITIBANK Mastercard 1, 2, CORP BANCA DEL SUR Express (2) 1, 2, 3, 4 28,92% 3,00% DEL TESORO Privada 28,00% 1 15,00% (4) 2 18,00% (5) 3,00% Nacional (6) (7) EXTERIOR (3)
5 Banco Franquicia Nivel GUAYANA INDUSTRIAL MERCANTIL NACIONAL DE CREDITO PLAZA PROVINCIAL SOFITASA Visa 1, 2 Mastercard 1, 2, 3 Diners Club 2 Privada 1 Financiera Tasa Mora 28,92% 3,00% 26,00% 3,00% 29,00% 3,00% Privada 1 26,00% 28,92% 3,00%,4 Mastercard 1, 2, 3,4 Privada 2 VENEZOLANO Visa 1, 2 DE CREDITO Mastercard 1, 2 Cobertura Pago (días) Nacional (1) 20 Nacional (1) Nacional (1) Financiamiento (meses) Puntos de Venta Negocios Afiliados VENEZUELA Express 1, 2, 3 Privada 1 29,00% 29,00% 3,00% ,00% (4) Nacional (1) ,00% (5) (1) Únicamente en los establecimientos afiliados al banco según lo establecido en el convenio firmado entre ambas partes. (2) La franquicia ofrece, tarjetas de cargo, en las que los consumos realizados durante un período deben ser cancelados en su totalidad al final del mismo. Estas tarjetas no tienen financiamiento por lo cual no son consideradas tarjetas de crédito. (3) Excepto Prepagadas y Visa Joven. (4) Corresponde a la Cédula del Buen Vivir Bicentenario. (5) Corresponde a la Cédula del Buen Vivir Turismo. (6) Para ser utilizadas solo en puntos de venta del Banco de Venezuela. (7) Para ser utilizadas en los negocios del Banco de Venezuela que aceptan las Cédulas del Buen Vivir Bicentenario y Turismo. 30 ANEXO N 2 Beneficios ofrecidos por las franquicias al consumidor Niveles Visa MasterCard Express Diners Club 1 2 Seguro de accidentes de viajes. Centro de Asistencia Global. Seguro de accidentes de viajes, seguro de automóviles alquilados, asistencia en viajes y otros servicios exclusivos. Aceptada por operadores de excursiones y proveedores de servicios turísticos en la mayoría de los países. Centro de Global Service, Master seguro de viajes. Global Service, Master seguro de viajes, servicios de asistencia de viajes, Master seguro de autos. Seguro de accidentes en viajes. Servicios de asistencia en viajes. Acceso al programa Selects. Seguro de accidente en viajes. Servicios de asistencia en viajes. Acceso al programa Selects. Seguro automático de accidentes de viaje, al cancelar sus boletos con Diners Club. Diners Club Cash y Diners Club Awards, programa de bonificación de intereses, por financiamiento y pago oportuno. Salones VIP 5
6 Niveles Visa MasterCard Express Diners Club 3 4 Asistencia Global. Seguro de accidentes de viajes, seguro de automóviles alquilados, seguro médico de emergencia, asistencia en viajes y otros servicios exclusivos, servicios especiales para ejecutivos de negocio, ofertas exclusivas de viajes. Centro de asistencia global. Exclusivas Visa Platinum. Seguro de accidentes de viajes, seguro de automóviles alquilados, seguro médico de emergencia, centro de asistencia Infinite Gateway, Concierge Personal, programa de premios Visa Infinite Rewards, ofertas exclusivas de viajes, acceso al sitio Web de Visa Infinite, servicios especiales para ejecutivos de negocio. Seguro de pérdida de equipaje. Seguro de demora de equipaje. Garantía extendida. Protección de compras. Centro de Asistencia Global. Exclusivas Visa Infinite. Exclusivas Visa Signature. Global Service, Master seguro de viajes, servicios de asistencia de viajes, master seguro de autos, Concierge, MasterAssit Plus. Global Service, Master Seguro de viajes, servicios de asistencia de viajes, Master seguro de autos, asistencia personal, Priority Pass acceso a salas VIP, protección en ATM, MasterAssit Black, inconveniencia de viajes, protección de equipajes. Seguro de accidente en viajes. Servicios de asistencia en viajes. Acceso al programa Selects. Seguro de accidente en viajes. Servicios de asistencia en viajes. Acceso al programa Selects. en aeropuertos de Europa, Asia y Sur América. ANEXO N 3 Otros beneficios adicionales sin costos Bancos Franquicia Nivel Franquicia (1) Banco 100% BANCO ACTIVO Visa 3, 4 - Nivel 3: Priority Pass acceso a salas VIP. AGRICOLA - BANCARIBE BANESCO Nivel 4: Protección de compras, seguro pérdida de equipaje, seguro demora de equipaje, garantía extendida. Nivel 4: Asistente personal. - - Express 1, 2 - Privada (2) Atención telefónica a través del centro de atención al cliente las 24 horas del día. 100% Banco Internet. Emisión de tarjetas adicionales con establecimiento de límites de acuerdo a la conveniencia del titular. Pago de sus tarjetas a través de la dirección Recepción de los estados de cuenta mensuales vía correo electrónico. Envío de SMS al momento de realizar las compras. Atención telefónica por el / Nivel 3 y 4: Plan de Millas Bancaribe. Banesco On Line exclusivo; banca telefónica Banesco; descuento en alianzas comerciales, servicio mensajería SMS. Programa de bonificación de intereses, por financiamiento y pago oportuno. Servicio de consulta de movimientos en cuenta, saldos, referencias bancarias y pagos a través de dispensadoras de autoservicios. BANPLUS Mastercard 1, 2 - Atención telefónica las 24 horas del día. 6
7 Bancos Franquicia Nivel Franquicia (1) Banco BFC BICENTENARIO BOD CARONI CASA PROPIA CITIBANK CORP BANCA DEL SUR DEL TESORO Acceso gratuito a BFC en línea para consultas, pagos y transferencias, Centro de Atención Telefónica las 24 horas del día, los 365 días del año a través del para - llamadas desde Venezuela. Atención a través de más de 150 agencias a nivel nacional. Visa 1, 2 - Envío de estados de cuenta vía correo electrónico, consultas de saldo, movimientos, Mastercard 1, 2 - pagos y consultas a través de la pág web: Servicio de atención telefónica las 24 horas. - Servicio BODInternet para la consulta de saldo, movimientos y pagos. Programa BODescuento, - que consiste en la acumulación de puntos que pueden ser canjeados por bienes y servicios en el mismo circuito de la marca privada (afiliado Privada (2) 2 - al BOD), los puntos se generan de acuerdo a los consumos realizados por los usuarios. - Servicio de atención telefónica las 24 horas. Envío de estados de cuenta vía correo Mastercard 1, 2, 4 - electrónico, cuando el cliente lo solicita. Visa 1, 2 - Atención telefónica las 24 horas a través del Casapropia, Servicio On Line para Mastercard 1, 2 - consultas, pagos a través de casapropianet.com. Programa canje de puntos. Privada (2) Mastercard 1, 2, Express 1, 2, 3, 4 Global Assist, servicio de asistencia médica y legal al viajero. Participación en el programa de lealtad Membership Rewards Envío de estados de cuenta vía correo electrónico, servicio telefónico las 24 horas del día los 365 días del año, banca electrónica por Servicio de atención telefónica las 24 horas, a través de 0500 MIBANCA. Servicio de Corp Line (Home Banking) para consulta de saldo, movimientos y pagos a través de la página Web Niveles 1, 2, 3, 4: Servicio de atención telefónica las 24 horas, a través del (0212) Los clientes de Corp Banca podrán realizar consultas de saldos y movimientos haciendo uso de Corp Line Personas, el servicio de Home Banking, a través de la página Pago de sus tarjetas a través de la dirección posibilidad de recibir sus estados de cuenta mensuales vía correo electrónico. Atención telefónica las 24 horas, los 365 días del año, a través del DELSUR-0 ( ) y Mensajería SMS para información de transacciones, estados de cuenta y vencimiento de pago. Atención personalizada en agencias y a través del 0500-btesoro ( ). Emisión de tarjeta bloqueada por seguridad, para poder usarla debe desbloquearla a través del Consulta de saldos, movimientos y estados de cuenta de la tarjeta. Privada (3) 1, EXTERIOR - - Credipuntos programa de lealtad, operaciones bancarias en línea. Centro de contacto e-24. Llamadas de verificación de transacciones sospechosas, servicio SMS con notificaciones de transacciones en TDD, retiros en ATM en TDC y TDD e información sobre saldos y fechas de pago en TDC. 7
8 GUAYANA Bancos Franquicia Nivel Franquicia (1) Banco INDUSTRIAL MERCANTIL NACIONAL DE CRÉDITO PLAZA PROVINCIAL SOFITASA VENEZOLANO DE CRÉDITO VENEZUELA Visa 1, 2 - Mastercard 1, 2, 3 - Mastercard 1, 2, Diners Club 2 - Privada (2) Privadas (2) , Privadas (2) 2 - Visa 1, 2 - Mastercard 1, Express 1, 2, 3 - Servicio de pago, movimientos, consulta de saldos y pagos a través de Atención telefónica 24 horas a través de 0500-CANAIMA. Descuento por pronto pago, de 3 puntos menos sobre la tasa de interés aplicada. Servicio de Home Banking, a través de la página Web Atención telefónica 24 horas, los 365 días del año, a través del Bolos Mercantil, en el cual, por cada consumo que realice, acumula bolos canjeables aplicados a la deuda con la tarjeta. Aceptación de la tarjeta Diners Club en Makro y en establecimientos afliliados a nivel nacional. Diners Club Awards, programa de bonificación de intereses por financiamiento y pago oportuno. La Tarjeta Privada (Tarjeta Inteligente Caracas Country Club) tiene el beneficio del reintegro del 1% de los consumos facturados. Bolos Mercantil, en el cual, por cada consumo que realice, acumula bolos canjeables aplicados a la deuda con la tarjeta. Servicio BNCNET para consultas de saldos, movimientos y pago de las tarjetas a través de Asesoría personalizada a través del servicio de atención telefónica y las 24 horas y de la red de oficinas en sus horarios establecidos. Centro de atención telefónica las 24 horas; consulta de información vía Internet, en la dirección programa puntos plaza: programa de lealtad para clientes con productos del nivel 3 y 4. Programa de provimillas, página web: domiciliación de facturas de servicio, línea de crédito instantánea, tarjetas de crédito suplementaria, reposición inmediata de tarjetas de crédito, servicio de asistencia de emergencia relacionada con la tarjeta. (Visa y Mastercard 1y 2). Todos los beneficios anteriores y además atención telefónica exclusiva, para Visa y Mastercard 3 y 4. Acceso vía internet al servicio de consultas de facturaciones, pagos y consumos a través de Programa de sofipuntos que se acumulan por pagos y consumos. Atención telefónica 24 horas y 365 días al año a través del 0500-SOFITEL. Mensajeria informativa por MSM. Goza de beneficios de disfrute del Parque de Agua, ubicado en la ciudad de Maracaibo. - Programa Juntos Sumamos Puntos, clave telefónica personal por el 0500 MICLAVE, clavenet personal por servicio de asistencia telefónica para emergencia las 24 horas, los 365 días del año. Privadas (2) 1 - La tarjeta privada "Buen Vivir Bicentenario y "Buen Vivir Turismo están exoneradas de la cuota de emisión. (1) Beneficio opcional ofrecido al cliente, cuyo costo es asumido en su totalidad por la institución bancaria. (2) Tarjetas propias del banco, sólo pasan por sus puntos de venta. (3) Tarjetas propias del banco, sólo pasan por los puntos de venta del Banco de Venezuela. 8
9 ANEXO N 4 Información acerca de Tarjetas de Débito Bancos Franquicia Cobertura Nº Puntos de Venta Nº Negocios Afiliados Cajeros Automáticos Nº Remotos 1/ Agencia 2/ 100% BANCO Maestro Nacional ACTIVO Maestro Nacional AGRICOLA Maestro Nacional BANCARIBE Maestro Nacional BANESCO Maestro Nacional BANPLUS Maestro Nacional BFC Maestro Nacional BICENTENARIO Maestro Nacional BOD Maestro Nacional CARONI Maestro Nacional CASA PROPIA Maestro Nacional CITIBANK Maestro N/A N/A N/A CORP BANCA Maestro Nacional DEL SUR Maestro Nacional DEL TESORO Maestro Nacional EXTERIOR Maestro Nacional GUAYANA Maestro Nacional INDUSTRIAL Maestro Nacional MERCANTIL Maestro Nacional NACIONAL DE CREDITO Maestro Nacional PLAZA Maestro Nacional PROVINCIAL Maestro Nacional SOFITASA Maestro Nacional Maestro VENEZOLANO DE CREDITO Visa Superefectiva Nacional VENEZUELA Maestro Nacional / Ubicados fuera de las agencias. 2/ Ubicados dentro de las agencias. 9
10 ANEXO N 5 NÚMERO DE PUNTOS DE VENTA TARJETA DE CRÉDITO TARJETA DE DÉBITO Dic-10 Sep-10 Jun-10 Mar-10 Dic-09 Sep-09 Jun-09 Mar-09 Dic-08 Sep-08 Dic-10 Sep-10 Jun-10 Mar-10 Dic-09 Sep-09 Jun-09 Mar-09 Dic-08 Sep-08 ANEXO N 6 NÚMERO DE NEGOCIOS AFILIADOS TARJETA DE CRÉDITO TARJETA DE DÉBITO Dic-10 Sep-10 Jun-10 Mar-10 Dic-09 Sep-09 Jun-09 Mar-09 Dic-08 Sep-08 Dic-10 Sep-10 Jun-10 Mar-10 Dic-09 Sep-09 Jun-09 Mar-09 Dic-08 Sep-08 10
11 ANEXO N 7 CAJEROS AUTOMÁTICOS Regiones Remotos 1/ Agencia 2/ Total Capital Central Los Llanos Centro-Occidental Zuliana Los Andes Nor-Oriental De Guayana Insular TOTAL / Ubicados fuera de las agencias. 2/ Ubicados dentro de las agencias. Sep-08 Dic-08 Mar-09 Jun-09 Sep-09 Dic-09 Mar-10 Jun-10 Sep-10 Dic-10 Caracas, 25 de enero de En mi carácter de Secretario Interino del Directorio, certifico la autenticidad del presente Aviso Oficial. Comuníquese y publíquese. Eudomar Tovar Primer Vicepresidente Gerente (E) Publicado en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela No de fecha 25 de enero de

References: artículo 21
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 artículo 46
 artículo 135
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