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Vista la legge regionale 16 gennaio 2002, n. 2, recante Disciplina organica del turismo, e successive modificazioni ed integrazioni; Visto l articolo - PDF
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1 Vista la legge regionale 16 gennaio 2002, n. 2, recante Disciplina organica del turismo, e successive modificazioni ed integrazioni; Visto l articolo 178 della sopraccitata legge regionale, ai sensi del quale gli allegati da A a G sono modificati con decreto del Presidente della Regione, previa deliberazione della Giunta regionale, su proposta dell Assessore alle attività produttive; Visto l allegato A alla legge, il quale prevede i requisiti minimi qualitativi per la classificazione delle strutture ricettive alberghiere, con riferimento all articolo 65, e in particolare la lettera A1 dello stesso allegato, intitolata Requisiti minimi qualitativi per la classificazione degli alberghi, motel e villaggi albergo ; Visto il comma 193 dell articolo 2 della legge 24 dicembre 2007, n. 244 (finanziaria per il 2008), e in particolare la lettera a), con cui si prevede che, allo scopo di favorire la crescita competitiva dell'offerta del sistema turistico nazionale, con appositi decreti, di natura non regolamentare, del Presidente del Consiglio dei ministri, d'intesa con la Conferenza permanente per i rapporti tra lo Stato, le Regioni e le Province autonome di Trento e di Bolzano, sono definite le tipologie dei servizi forniti dalle imprese turistiche rispetto a cui vi è necessità di individuare caratteristiche similari e omogenee su tutto il territorio nazionale, tenuto conto delle specifiche esigenze connesse alle capacità ricettiva e di fruizione dei contesti territoriali; Visto il decreto del 21 ottobre 2008 della Presidenza del Consiglio dei Ministri Dipartimento per lo sviluppo e la competitività del turismo - pubblicato sulla G.U. Serie Generale n. 34 del giorno 11 febbraio 2009, adottato d intesa con le Regioni e inerente a detta definizione delle tipologie dei servizi forniti dalle imprese turistiche nell'ambito dell'armonizzazione della classificazione alberghiera; Atteso che con il decreto sopracitato sono stati definiti, a livello nazionale, gli standard minimi dei servizi e delle dotazioni per la classificazione degli alberghi, in relazione all apertura di alberghi nuovi o alla ristrutturazione di quelli esistenti; Considerato che all articolo 4 del decreto citato è stato individuato un termine di mesi sei dalla pubblicazione del decreto per l emanazione dei provvedimenti regionali di recepimento degli standard minimi di cui al prospetto allegato al decreto stesso e che la pubblicazione è avvenuta nella G.U. n. 34 del ; Rilevato che all articolo 2 del D.P.C.M. citato si prevede che le Regioni e le Province autonome introducano, ove ritenuto opportuno, livelli di standard migliorativi rispetto a quelli minimi definiti a livello nazionale nonché provvedano a differenziare la declinazione di dettaglio dei servizi previsti con indicazioni che più aderiscano alle specificità territoriali, climatiche o culturali del loro territorio; Sottolineato che all articolo 9 del D.P.C.M. citato si prevede che nelle Regioni a statuto speciale e nelle Province autonome le disposizioni in esso contenute si applichino in quanto compatibili con la disciplina posta dalle stesse nell esercizio delle proprie competenze in materia; Richiamato l articolo 4 comma 1 n. 10 dello Statuto di autonomia, in merito alla potestà legislativa della Regione autonoma Friuli Venezia Giulia in materia di turismo e industria alberghiera ; Dato atto che l obiettivo dell incremento degli standard qualitativi delle strutture ricettive e servizi correlati è espressamente contemplato negli strumenti strategici regionali e che le modifiche da apportare per recepire i nuovi standard minimi corrispondono alle aspettative del mercato turistico; Ritenuto necessario disporre un adeguamento dei requisiti previsti all allegato A, lettera A1, parti 1 e 2, della L.R. 2/2002 per gli alberghi, i motel e i villaggi albergo, nell ottica dell armonizzazione della classificazione alberghiera perseguita dall intesa in sede di Conferenza Stato Regioni e dal D.P.C.M. che la recepisce, nonché talune altre modifiche opportune, come l inserimento dell elenco delle dotazioni minime richieste nelle unità abitative, in precedenza mancante; Considerato che ai sensi dell articolo 3 del D.P.C.M. citato l obbligo di adeguamento
2 ai i nuovi requisiti strutturali è imposto, a livello nazionale, solo per gli alberghi nuovi o ristrutturati, mentre è escluso per gli alberghi già esistenti non interessati da ristrutturazioni; Ritenuto che per alberghi già esistenti si debbano intendere, ai fini della presente delibera, strutture già classificate ed autorizzate; Precisato che, in osservanza del comma 3 dell articolo 3 del decreto citato, nel caso di interventi di ampliamento di strutture esistenti con incremento dei volumi, ma senza modifica delle parti esistenti, i nuovi standard minimi si applicano unicamente ai nuovi volumi; Posto che, parimenti, ai sensi del comma 4 dell articolo 3 del suddetto D.P.C.M., detti standard minimi non sono applicabili agli interventi di costruzione o ristrutturazione di alberghi per i quali, alla data di entrata in vigore dei provvedimenti regionali di recepimento, siano stati presentati agli uffici competenti i relativi progetti; Preso atto che, secondo l intesa raggiunta in sede di Conferenza permanente per i rapporti tra lo Stato, le Regioni e le Province autonome, come si chiarisce al comma 2 dell articolo 3 del D.P.C.M citato, per interventi di ristrutturazione si intendono quelli subordinati a permesso di costruire ai sensi dell'art. 10, comma 1 lettera c) del decreto del Presidente della Repubblica 6 giugno 2001 n. 380 (Testo unico delle disposizioni legislative e regolamentari in materia edilizia); Ricordato che, in particolare in tema di definizione degli interventi edilizi, di regime edificatorio e di titoli abilitativi edilizi, con l articolo 37 della legge regionale 23 febbraio 2007, n. 5 (Riforma dell'urbanistica e disciplina dell'attività edilizia e del paesaggio) la Regione si è conformata ai principi generali della legislazione statale in materia di edilizia, ferme restando le leggi regionali di settore, recependo le norme di cui al D.P.R. 380/2001; Richiamati quindi la legge regionale , n. 5 e il decreto del Presidente della Repubblica , n. 380; Ricordato che al comma 5 dell articolo 3 del D.P.C.M citato, limitatamente ai nuovi requisiti strutturali e dimensionali, si dispone che ove gli stessi fossero in contrasto con la migliore conservazione dei valori storico culturali degli edifici, non è obbligatoria l'adesione ai nuovi standard per gli alberghi da insediarsi o già insediati in edifici sottoposti a tutela e censiti dalle Sopraintendenze come di interesse storico e/o monumentale o sottoposte ad altre forme di tutela ambientale o architettonica, per le quali si può derogare in funzione della loro integrale conservazione e preservazione; Considerata opportuna, per tutto quanto precede, la riscrittura dell attuale lettera A1 dell allegato A alla legge regionale n. 2/2002, con l introduzione di una nuova partizione in due sezioni, con separata indicazione dei requisiti minimi obbligatori per alberghi, motel e villaggi albergo già autorizzati sezione A1.1. e di quelli previsti per alberghi, motel e villaggi albergo in caso di nuova costruzione o ristrutturazione sezione A1.2. come dall allegato alla presente, che ne costituisce parte integrante; Ricordato che la definizione degli standard minimi nazionali dei servizi e delle dotazioni per la classificazione degli alberghi, in vista del successivo recepimento da parte delle Regioni, è stata approfondita attraverso l istituzione di un apposito tavolo tecnico, con la partecipazione anche delle associazioni di categoria; Ritenuto pertanto di provvedere alla modifica della lettera A1 dell allegato A alla legge regionale 16 gennaio 2002, n. 2 (Disciplina organica del turismo); Considerato di dover prevedere, in rapporto al periodo di validità delle classificazioni in essere e a seconda della sezione di requisiti applicabile e degli interventi di cui le strutture siano oggetto, momenti differenziati per la dimostrazione dell adeguamento ai nuovi standard, ma di ritenere opportuno che l'adeguamento stesso sia complessivamente completato entro il 31 dicembre 2010;
3 Richiamata in proposito anche la legge regionale n. 2/2002, in particolare gli articoli 56, 57, 58, 59, 62, 65 e 66; Su proposta dell Assessore alle attività produttive La Giunta regionale all unanimità Delibera 1. Ai sensi dell articolo 178 della legge regionale 16 gennaio 2002, n. 2 (Disciplina organica del turismo) e per i motivi illustrati in premessa, il testo della lettera A1 dell allegato A alla L.R. 2/2002, fermo il titolo Requisiti minimi qualitativi per la classificazione degli alberghi, motel e villaggi albergo, è sostituito con il testo dell allegato alla presente delibera, che ne costituisce parte integrante ed è costituito dalle due sezioni A1.1, Requisiti minimi qualitativi per la classificazione degli alberghi, motel e villaggi albergo strutture già autorizzate, e A1.2, Requisiti minimi qualitativi per la classificazione degli alberghi, motel e villaggi albergo strutture di nuova costruzione o ristrutturazione. 2. Per le finalità di cui alla presente deliberazione, per interventi di nuova costruzione o ristrutturazione si intendono quelli subordinati a permesso di costruire ai sensi dell'art. 10, comma 1 lettera c) del Testo unico delle disposizioni legislative e regolamentari in materia edilizia (D.P.R. 6 giugno 2001, n. 380) e della legge regionale 23 febbraio 2007 n. 5 (Riforma dell'urbanistica e disciplina dell'attività edilizia e del paesaggio) o di altre norme richiamate o fatte salve da tali provvedimenti legislativi. 3. Gli alberghi, i motel o i villaggi albergo sono classificati in cinque classi contrassegnate da stelle, come previsto dall articolo 65 della L.R. 2/2002, in base agli standard qualitativi obbligatori minimi indicati nell'allegato A lettera A1, come modificata con il presente atto, con le seguenti specificazioni: a) per alberghi, motel o villaggi albergo già classificati e autorizzati e non interessati da interventi di ristrutturazione o ampliamento sono obbligatori i soli requisiti minimi di cui alla nuova sezione A1.1; b) in caso di nuova apertura o di ristrutturazione, alberghi, motel e villaggi albergo sono classificati secondo gli standard minimi qualitativi indicati nell'allegato A, lettera A1, sezione A1.2 alla presente legge; nel caso di incremento dei volumi senza modifica delle parti esistenti, detti standard minimi di cui alla sezione A1.2 devono essere applicati unicamente ai nuovi volumi; c) in caso di alberghi, motel o villaggi albergo interessati da interventi di costruzione o ristrutturazione per i quali, alla data di entrata in vigore del decreto del Presidente della Regione attuativo della presente deliberazione, siano già stati presentati agli uffici competenti i progetti relativi a interventi di costruzione o ristrutturazione, per dette strutture non si applicano i requisiti minimi di cui alla sezione A1.2, bensì i requisiti minimi di cui alla nuova sezione A1.1; d) limitatamente ai requisiti strutturali e dimensionali, ove fossero in contrasto con la migliore conservazione dei valori storico culturali degli edifici, non è obbligatoria l'adesione ai nuovi standard per gli alberghi da insediarsi o già insediati in edifici sottoposti a tutela e censiti dalle Sopraintendenze come di interesse storico e/o monumentale o sottoposte ad altre forme di tutela ambientale o architettonica, per le quali si può derogare in funzione della loro integrale conservazione e preservazione. 4. A partire dal 1 ottobre 2009 e salvo il termine ultimo di cui al punto seguente, la classificazione di alberghi, motel o villaggi albergo ai sensi degli articoli 56 comma 2, 57 e 58 della L.R. 2/ cioè la prima classificazione della struttura nuova, o, alla scadenza del periodo di validità di quella già ottenuta, la
4 classificazione a rinnovo è attribuita in base ai nuovi standard minimi di cui alla nuova lettera A1 dell allegato A che siano applicabili alla singola struttura; a tal fine la scheda di denuncia delle attrezzature e dei servizi, di cui all articolo 58 comma 2 della L.R. 2/2002, è compilata secondo modelli conformi alle nuove sezioni A1.1 e A1.2 della lettera A1 dell allegato A, anche qualora sia stata già presentata al Comune competente in base agli allegati previgenti. 5. In ogni caso, per tutti gli alberghi, i motel e i villaggi albergo, l adeguamento ai nuovi standard minimi ad essi applicabili è completato e dimostrato entro il 31 dicembre 2010 con la presentazione agli enti competenti della scheda di denuncia di cui all articolo 58 della L.R. 2/2002, in base alla quale l organo competente attribuisce alle strutture una nuova classificazione secondo i nuovi requisiti minimi, che sostituisce la precedente. 6. Il decreto del Presidente della Regione attuativo della presente delibera è pubblicato sul Bollettino Ufficiale della Regione ed entra in vigore il giorno successivo a detta pubblicazione. NB: la lettera A1 è suddivisa in due sezioni, A1.1 e A1.2 A1.1 - Requisiti minimi qualitativi per la classificazione degli alberghi, motel, e villaggi albergo strutture già autorizzate 1. PRESTAZIONE DI SERVIZI 1.01 SERVIZI DI RICEVIMENTO E DI PORTINERIA - INFORMAZIONI: assicurati 24/24 ore con personale addetto in via esclusiva assicurati 16/24 ore con personale in via esclusiva (4) assicurati 16/24 ore con un addetto (3) assicurati 12/24 ore (1) (2) 1.02 SERVIZIO DI NOTTE: portiere di notte addetto disponibile a chiamata (1) (2) (3) 1.03 SERVIZIO CUSTODIA VALORI: cassette di sicurezza singole nelle camere cassette di sicurezza singole nelle camere o cassaforte dell'albergo (3) in cassaforte dell albergo (1) (2) 1.04 SERVIZIO TRASPORTO INTERNO DEI BAGAGLI: assicurato 24/24 ore con personale addetto in via esclusiva
5 1.042 assicurato 16/24 ore con un addetto (4) assicurato a mezzo carrello 16/24 ore (3) assicurato a mezzo carrello 12/24 ore (1) (2) 1.05 SERVIZIO DI PRIMA COLAZIONE: in sala apposita nelle camere o unità abitative a richiesta del cliente in sala apposita o in sala ristorante riservata agli alloggiati (4) in sale comuni destinate anche ad altri usi (2) (3) 1.06 SERVIZIO DI RISTORANTE RESO ANCHE NELLE CAMERE NEGLI ORARI PREVISTI PER LA RISTORAZIONE 1.07 SERVIZIO DI BAR NEL LOCALE OVE E UBICATO L'IMPIANTO: assicurato 16/24 ore a cura del personale addetto in via esclusiva assicurato 16/24 ore a cura del personale addetto in via esclusiva (4) assicurato 12/24 ore con un addetto (3) assicurato 12/24 ore (2) 1.08 SERVIZIO DI BAR NEI LOCALI COMUNI: assicurato 16/24 ore con un addetto assicurato 12/24 ore con un addetto (3) 1.09 SERVIZIO DI BAR NELLE CAMERE O UNITA ABITATIVE: assicurato 24/24 ore con un addetto assicurato 16/24 ore con un addetto (4) assicurato 12/24 ore con un addetto (3) 1.10 FRIGO-BAR NELLE CAMERE 1.11 DIVISE PER IL PERSONALE (3) 1.12 LINGUE STRANIERE CORRENTEMENTE PARLATE DAL PERSONALE DI RICEVIMENTO PORTINERIA - INFORMAZIONI: - 3 lingue - 2 lingue (4) - 1 lingua (3) 1.13 CAMBIO BIANCHERIA NELLE CAMERE: lenzuola e federe ad ogni cambio di cliente e: - tutti i giorni - a giorni alterni (3) - due volte alla settimana (2)
6 - una volta alla settimana (1) (salvo diversa scelta del cliente a tutela dell'ambiente) asciugamani nei bagni ad ogni cambio di cliente e: - tutti i giorni (3) - a giorni alterni (2) - due volte alla settimana (1) (salvo diversa scelta del cliente a tutela dell'ambiente) 1.14 ACCESSORI DEI LOCALI BAGNO NELLE CAMERE: saponetta (1) (2) (3) bagnoschiuma (3) ciabattine accappatoio da bagno per persona asciugamani e teli da bagno in numero adeguato agli ospiti e tappetino (1) (2) (3) (4) una salvietta per persona (1) (2) (3) (4) riserva di carta igienica e sacchetti igienici (1) (2) (3) cestino rifiuti (1) (2) (3) asciugacapelli (3) chiamata di emergenza (1) (2) (3) 1.15 ACCESSORI DEI LOCALI BAGNO COMUNI un telo da bagno per persona (1) (2) (3) un asciugamano per persona (1) (2) (3) (4) chiamata di emergenza (1) (2) (3) 1.16 ACCESSORI NELLE CAMERE: documentazione sull'albergo (3) necessario per scrivere 1.17 LAVATURA E STIRATURA BIANCHERIA DEGLI OSPITI: resa entro le 12 ore per biancheria consegnata prima delle ore resa entro le 24 ore (4) 1.18 PULIZIA NELLE CAMERE O UNITA ABITATIVE: una volta al giorno, con riassetto pomeridiano una volta al giorno (1) (2) (3) 1.19 SERVIZIO DI PARCHEGGIO assicurato 24/24 ore per tutte le camere o unità abitative
7 1.192 assicurato 24/24 ore per l 80 per cento delle camere o unità abitative (4) 1.20 SERVIZIO DI AUTOMOBILE vettura o minibus riservato unicamente al trasporto clienti e bagagli gratuito 2. DOTAZIONI, IMPIANTI E ATTREZZATURE 2.01 NUMERO DEI LOCALI BAGNO PRIVATI COMPLETI, ESPRESSI IN PERCENTUALE DELLE CAMERE: per cento almeno l 80 per cento (3) almeno il 60 per cento (2) 2.02 NUMERO DEI LOCALI BAGNO COMUNI COMPLETI: uno ogni 4 posti letto non serviti da locale bagno privato, con il minimo di uno per piano (3) uno ogni 6 posti letto non serviti da locale bagno privato, con il minimo di uno per piano (2) uno ogni 8 posti letto non serviti da locale bagno privato, con il minimo di uno per piano (1) 2.03 RISCALDAMENTO: in tutto l'esercizio (1) (2) (3) (Ad esclusione degli alberghi con apertura limitata alla stagione estiva. In tali strutture, qualora temporaneamente aperte in stagione non estiva,il riscaldamento deve essere comunque assicurato in tutte le aree dell esercizio effettivamente utilizzate) 2.04 ARIA CONDIZIONATA O IMPIANTO DI RAFFRESCAMENTO: nei locali comuni e regolabile dal cliente nelle camere a quote altimetriche inferiori a 500 metri slm 2.05 ASCENSORE DI SERVIZIO O MONTACARICHI (ad esclusione degli immobili esistenti per i quali gli impianti non sono tecnicamente realizzabili) ASCENSORE PER I CLIENTI: qualunque sia il numero dei piani per gli esercizi con locali oltre i primi due piani (escluso il piano terreno),se tecnicamente realizzabili (2) (3)
8 2.07 DOTAZIONE DELLE CAMERE: letto, tavolino o ripiano apposito, armadio, comodino o piano di appoggio per posto letto e specchio (1) (2) (3) lampade o applique da comodino (1) (2) (3) punto illuminazione per leggere o scrivere (1) (2) (3) lavabo con acqua corrente calda e fredda comprensivo di specchio con presa di corrente in ciascuna camera sprovvista di locale bagno privato (1) (2) (3) cestino rifiuti (1) (2) (3) sgabello o ripiano apposito per bagagli (2) (3) angolo soggiorno arredato 2.08 SEDIE E POLTRONE NELLE CAMERE: una sedia o altro mobile con analoga funzione per letto (1) (2) (3) una poltroncina per letto 2.09 DISPONIBILITA DI SUITES: almeno il 10 per cento sul numero totale delle camere 2.10 TELEVISIONE: in tutte le camere con rete TV satellitare in tutte le camere (3) in sala ad uso comune (1) (2) (3) 2.11 RADIO O FILODIFFUSIONE NELLE CAMERE, CON REGOLAZIONE AUTONOMA in tutte le camere 2.12 CONNESSIONE A INTERNET NELLE CAMERE 2.13 SERVIZIO INTERNET RISERVATO AGLI ALLOGGIATI (3) 2.14 CHIAMATA DEL PERSONALE: chiamata con telefono (3) chiamata con telefono o campanello (1) (2) 2.15 TELEFONO NELLE CAMERE: abilitato alla chiamata esterna diretta (3) 2.16 LINEE TELEFONICHE ESTERNE: un apparecchio telefonico per uso comune (1) (2) (3)
9 2.162 cabina telefonica per clienti spazio riservato per le telefonate dei clienti (3) (4) 2.17 SERVIZIO FAX E FOTOCOPIATRICE (1) (2) (3) 2.18 LOCALI DI RICEVIMENTO E SOGGIORNO: un locale (che può coincidere con la sala ristorante o il bar) (1) sala/e di superficie complessiva non inferiore a mq 4 per ognuna delle prime 10 camere, mq 1 per ognuna delle ulteriori camere fino alla ventesima, mq 0,5 per ogni camera oltre la ventesima, esclusa dal computo la superficie della sala ristorante o del bar qualora la somministrazione di alimenti e bevande sia effettuata anche alla clientela di passaggio (2) come 2.182, maggiorata del 20 per cento (3) come 2.182, maggiorata del 30 per cento (4) come 2.182, maggiorata del 50 per cento 2.19 SALA RISTORANTE: in locale apposito riservato agli alloggiati in locale apposito riservato agli alloggiati negli esercizi che forniscono il servizio di ristorazione (4) 2.20 BAR: banco bar in locale distinto banco bar in sala appositamente attrezzata (4) banco bar posto in locale comune (3) attrezzatura bar posta in locale comune (1) (2) 2.21 SALE SEPARATE: sala riservata per riunioni sala soggiorno/lettura/divertimento 2.22 INGRESSO PROTETTO DA PORTICO O PENSILINA (salvo deroghe in caso di strutture soggette a vincoli) 2.23 INGRESSO SEPARATO PER I BAGAGLI 2.24 VANO ADIBITO A GUARDAROBA E DEPOSITO BAGAGLI (4) 2.25 LOCALI DI SERVIZIO (OFFICES) AI PIANI 2.26 INSONORIZZAZIONE DI TUTTE LE CAMERE
10 3. DOTAZIONI MINIME NELLE UNITA ABITATIVE 3.01 DOTAZIONI PER IL SOGGIORNO E IL PERNOTTAMENTO: letti e coperte pari al numero delle persone ospitabili (1) (2) (3) armadio, cassetti, grucce, comodino o piano di appoggio per posto letto, illuminazione, lampade o applique (1) (2) (3) tavolo per la consumazione dei pasti con sedie pari al numero delle persone ospitabili (1) (2) (3) poltrone o divani nel soggiorno con posti pari al numero delle persone ospitabili poltrone o divano nel soggiorno (4) 3.02 DOTAZIONI PER LA PREPARAZIONE DEI CIBI cucina con due fuochi o piastre e relativa alimentazione (1) (2) (3) frigorifero (1) (2) (3) lavello con scolapiatti (1) (2) (3) per ciascuna persona ospitabile (1) (2) (3) - 2 coltelli - 2 forchette - 2 cucchiai - 2 piatti piani - 1 piatto fondo - 2 bicchieri - 1 tazza - 1 tazzina per ciascuna unità abitativa (1) (2) (3) - 1 batteria da cucina - 2 coltelli da cucina - 1 zuccheriera - 1 caffettiera - 1 scolapasta - 1 mestolo - 1 insalatiera - 1 grattugia - 1 spremiagrumi - 1 apribottiglie/cavatappi - 1 bricco per il latte - 1 pattumiera con sacchetti di plastica cucina con due fuochi o piastre e forno (anche a microonde) tovaglia, tovaglioli e canovacci da cucina (1) (2) (3) 3.03 DOTAZIONI BAGNO: saponetta (1) (2) (3)
11 3.032 bagnoschiuma (3) ciabattine accappatoio da bagno per persona asciugamani e teli da bagno in numero adeguato alle persone ospitabili e tappetino (1) (2) (3) una salvietta per persona (1) (2) (3) (4) riserva di carta igienica e sacchetti igienici (1) (2) (3) cestino rifiuti (1) (2) (3) asciugacapelli (3) chiamata di emergenza (1) (2) (3) 3.04 DOTAZIONE GENERALE DELLE UNITA ABITATIVE: impianto di erogazione acqua calda e fredda (1) (2) (3) scopa, paletta secchio, ramazza, straccio per pavimenti (1) (2) (3) televisione (3) televisione con rete tv satellitare telefono abilitato alla chiamata esterna diretta (3) necessario per scrivere (1) (2) (3) radio o filodiffusione connessione a internet insonorizzazione A1.2 - Requisiti minimi qualitativi per la classificazione degli alberghi, motel, e villaggi albergo strutture di nuova costruzione o ristrutturazione 1. PRESTAZIONE DI SERVIZI 1.01 SERVIZI DI RICEVIMENTO E DI PORTINERIA - INFORMAZIONI: assicurati 24/24 ore con personale addetto in via esclusiva assicurati 16/24 ore con personale in via esclusiva (4) assicurati 16/24 ore con un addetto (3) assicurati 12/24 ore (1) (2) 1.02 SERVIZIO DI NOTTE: portiere di notte addetto disponibile a chiamata (1) (2) (3) 1.03 SERVIZIO CUSTODIA VALORI:
12 1.031 cassette di sicurezza singole nelle camere (4) cassette di sicurezza singole nelle camere o cassaforte dell'albergo (3) in cassaforte dell albergo (1) (2) 1.04 SERVIZIO TRASPORTO INTERNO DEI BAGAGLI: assicurato 24/24 ore con personale addetto in via esclusiva assicurato 16/24 ore con un addetto (4) assicurato a mezzo carrello 16/24 ore (3) assicurato a mezzo carrello 12/24 ore (1) (2) 1.05 SERVIZIO DI PRIMA COLAZIONE: in sala o area apposita nelle camere o unita abitative a richiesta del cliente in sala o area apposita o in sala ristorante riservata agli alloggiati(4) in sale comuni destinate anche ad altri usi (2) (3) 1.06 SERVIZIO DI RISTORANTE RESO ANCHE NELLE CAMERE NEGLI ORARI PREVISTI PER LA RISTORAZIONE 1.07 SERVIZIO DI BAR NEL LOCALE OVE E UBICATO L'IMPIANTO: assicurato 16/24 ore a cura del personale addetto in via esclusiva assicurato 16/24 ore a cura del personale addetto in via esclusiva (4) assicurato 12/24 ore con un addetto (3) assicurato 12/24 ore (2) 1.08 SERVIZIO DI BAR NEI LOCALI COMUNI: assicurato 16/24 ore con un addetto assicurato 12/24 ore con un addetto (3) 1.09 SERVIZIO DI BAR NELLE CAMERE O UNITA ABITATIVE: assicurato 24/24 ore con un addetto assicurato 16/24 ore con un addetto (4) assicurato 12/24 ore con un addetto (3) 1.10 FRIGO-BAR NELLE CAMERE 1.11 DIVISE PER IL PERSONALE (3) 1.12 LINGUE STRANIERE CORRENTEMENTE PARLATE DAL PERSONALE DI RICEVIMENTO PORTINERIA - INFORMAZIONI: - 3 lingue - 2 lingue (4) - 1 lingua (3)
13 1.13 CAMBIO BIANCHERIA NELLE CAMERE: lenzuola e federe ad ogni cambio di cliente e: - tutti i giorni - a giorni alterni (3) - due volte alla settimana (2) - una volta alla settimana (1) (salvo diversa scelta del cliente a tutela dell'ambiente) asciugamani nei bagni ad ogni cambio di cliente e: - tutti i giorni (3) - a giorni alterni (2) - due volte alla settimana (1) (salvo diversa scelta del cliente a tutela dell'ambiente) 1.14 ACCESSORI DEI LOCALI BAGNO NELLE CAMERE: saponetta (1) (2) (3) bagnoschiuma (3) ciabattine accappatoio da bagno per persona asciugamani e teli da bagno in numero adeguato agli ospiti e tappetino (1) (2) (3) (4) una salvietta per persona (1) (2) (3) riserva di carta igienica e sacchetti igienici (1) (2) (3) cestino rifiuti (1) (2) (3) asciugacapelli (3) chiamata di emergenza (1) (2) (3) 1.15 ACCESSORI DEI LOCALI BAGNO COMUNI un telo da bagno per persona (1) (2) (3) (4) un asciugamano per persona (1) (2) (3) (4) chiamata di emergenza (1) (2) (3) 1.16 ACCESSORI NELLE CAMERE documentazione sull'albergo (3) necessario per scrivere 1.17 LAVATURA E STIRATURA BIANCHERIA DEGLI OSPITI: resa entro le 12 ore per biancheria consegnata prima delle ore resa entro le 24 ore (4) 1.18 PULIZIA NELLE CAMERE O UNITA ABITATIVE: una volta al giorno, con riassetto pomeridiano
14 1.182 una volta al giorno (1) (2) (3) 1.19 SERVIZIO DI PARCHEGGIO assicurato 24/24 ore per tutte le camere o unità abitative assicurato 24/24 ore per l 80 per cento delle camere o unità abitative (4) 1.20 SERVIZIO DI AUTOMOBILE vettura o minibus riservato unicamente al trasporto clienti e bagagli gratuito 2. DOTAZIONI, IMPIANTI E ATTREZZATURE 2.01 NUMERO DEI LOCALI BAGNO PRIVATI COMPLETI, ESPRESSI IN PERCENTUALE DELLE CAMERE per cento (3) almeno l 80 per cento (2) almeno il 40 per cento (1) 2.02 NUMERO DEI LOCALI BAGNO COMUNI COMPLETI: uno ogni 6 posti letto o frazione non serviti da locale bagno privato, con il minimo di uno per piano (2) uno ogni 8 posti letto o frazione non serviti da locale bagno privato, con il minimo di uno per piano (1) 2.03 SERVIZI IGIENICI DESTINATI AI LOCALI E AREE COMUNI E/O SOMMINISTRAZIONE DI ALIMENTI E BEVANDE CON GABINETTO DISTINTO PER SESSO (1) (2) (3) 2.04 RISCALDAMENTO: in tutto l'esercizio (1) (2) (3) (Ad esclusione degli alberghi con apertura limitata alla stagione estiva. In tali strutture, qualora temporaneamente aperte in stagione non estiva,il riscaldamento deve essere comunque assicurato in tutte le aree dell esercizio effettivamente utilizzate) 2.05 ARIA CONDIZIONATA O IMPIANTO DI RAFFRESCAMENTO: nei locali comuni e regolabile dal cliente nelle camere a quote altimetriche inferiori a 500 metri slm 2.06 ASCENSORE DI SERVIZIO O MONTACARICHI (salve le deroghe previste da norme nazionali o regionali) 2.07 ASCENSORE PER I CLIENTI:
15 (salve le deroghe previste da norme nazionali o regionali) qualunque sia il numero dei livelli per gli esercizi con locali superiori ai due livelli (compresi i piani interrati qualora forniti,anche in parte, di locali a servizio degli ospiti) (2) (3) 2.08 DOTAZIONE DELLE CAMERE: letto, tavolino o ripiano apposito, armadio, comodino o piano di appoggio per posto letto e specchio (1) (2) (3) lampade o applique da comodino (1) (2) (3) punto illuminazione per leggere o scrivere (1) (2) (3) lavabo con acqua corrente calda e fredda comprensivo di specchio con presa di corrente in ciascuna camera sprovvista di locale bagno privato (1) (2) cestino rifiuti (1) (2) (3) sgabello o ripiano apposito per bagagli (2) (3) angolo soggiorno arredato una sedia o altro mobile con analoga funzione per letto (1) (2) (3) una poltrona 2.09 DISPONIBILITA DI SUITES: almeno il 10 per cento sul numero totale delle camere 2.10 TELEVISIONE: in tutte le camere con rete tv satellitare in tutte le camere (3) in sala ad uso comune (1) (2) (3) 2.11 RADIO O FILODIFFUSIONE NELLE CAMERE O UNITA ABITATIVE, CON REGOLAZIONE AUTONOMA in tutte le camere 2.12 CONNESSIONE A INTERNET NELLE CAMERE 2.13 SERVIZIO INTERNET RISERVATO AGLI ALLOGGIATI (3) 2.14 CHIAMATA DEL PERSONALE: chiamata con telefono (3) chiamata con telefono, citofono o campanello (1) (2)
16 2.15 TELEFONO NELLE CAMERE: abilitato alla chiamata esterna diretta (3) 2.16 LINEE TELEFONICHE ESTERNE: un apparecchio telefonico per uso comune (1) (2) (3) cabina telefonica per clienti spazio riservato per le telefonate dei clienti (3) (4) 2.17 SERVIZIO FAX E FOTOCOPIATRICE (1) (2) (3) 2.18 SALE O AREE COMUNI: LOCALI DI RICEVIMENTO E SOGGIORNO un locale (che può coincidere con l eventuale sala ristorante, bar o colazione) (1) sala/e di superficie complessiva non inferiore a mq 4 per ognuna delle prime 10 camere, mq 1 per ognuna delle ulteriori camere fino alla ventesima, mq 0,5 per ogni camera oltre la ventesima, esclusa dal computo l eventuale sala ristorante qualora la somministrazione di alimenti e bevande sia effettuata anche alla clientela di passaggio (2) come 2.192, maggiorata del 20 per cento, esclusa dal computo l eventuale sala ristorante (3) come 2.192, maggiorata del 30 per cento, esclusa dal computo l eventuale sala ristorante (4) come 2.192, maggiorata del 50 per cento, esclusa dal computo la prevista sala ristorante 2.19 SALE O AREE COMUNI: SALA RISTORANTE sala ristorante in locale apposito riservato agli alloggiati sala ristorante in locale apposito riservato agli alloggiati negli esercizi che forniscono il servizio di ristorazione (3) (4) 2.20 SALE O AREE COMUNI: BAR sala bar sala o area bar appositamente attrezzata (4) sala o area bar in locale comune (3) punto ristoro, anche con distributore automatico, posto in locale comune (1) (2) 2.21 SALE O AREE COMUNI: sala o area riservata per riunioni sala soggiorno/lettura/divertimento
17 2.22 INGRESSO PROTETTO DA PORTICO O PENSILINA (salvo deroghe in caso di strutture soggette a vincoli) 2.23 INGRESSO SEPARATO PER I BAGAGLI 2.24 VANO ADIBITO A GUARDAROBA E DEPOSITO BAGAGLI (4) 2.25 LOCALI DI SERVIZIO (OFFICES) AI PIANI 2.26 INSONORIZZAZIONE DI TUTTE LE CAMERE 3. SUPERFICI CAMERE E BAGNI PRIVATI 3.01 per la camera singola una superficie minima di 9 metri quadrati al netto dei bagni privati 3.02 per la camera singola una superficie minima di 8 metri quadrati al netto dei bagni privati (1) (2) (3) 3.03 per la camera doppia una superficie minima di 16 metri quadrati al netto dei bagni privati 3.04 per la camera doppia una superficie minima di 15 metri quadrati al netto dei bagni privati (4) 3.05 per la camera doppia una superficie minima di 14 metri quadrati al netto dei bagni privati (1) (2) (3) 3.06 per ogni ulteriore posto letto una superficie minima di 6 metri quadrati al netto dei bagni privati (1) (2) (3) 3.07 per il bagno privato completo una superficie di 5 metri quadrati 3.08 per il bagno privato completo una superficie di 4 metri quadrati (4) 3.09 per il bagno privato completo una superficie di 3 metri quadrati (1) (2) (3) (salve le deroghe previste da norme nazionali o regionali) 4. DOTAZIONI MINIME NELLE UNITA ABITATIVE 4.01 DOTAZIONI PER IL SOGGIORNO E IL PERNOTTAMENTO:
18 4.011 letti e coperte pari al numero delle persone ospitabili (1) (2) (3) armadio, cassetti, grucce, comodino o piano di appoggio per posto letto, illuminazione, lampade o applique (1) (2) (3) tavolo per la consumazione dei pasti con sedie pari al numero delle persone ospitabili (1) (2) (3) poltrone o divani nel soggiorno con posti pari al numero delle persone ospitabili poltrone o divano nel soggiorno (4) 4.02 DOTAZIONI PER LA PREPARAZIONE DEI CIBI cucina con due fuochi o piastre e relativa alimentazione (1) (2) (3) frigorifero (1) (2) (3) lavello con scolapiatti (1) (2) (3) per ciascuna persona ospitabile (1) (2) (3) - 2 coltelli - 2 forchette - 2 cucchiai - 2 piatti piani - 1 piatto fondo - 2 bicchieri - 1 tazza - 1 tazzina per ciascuna unità abitativa (1) (2) (3) (4) - 1 batteria da cucina - 2 coltelli da cucina - 1 zuccheriera - 1 caffettiera - 1 scolapasta - 1 mestolo - 1 insalatiera - 1 grattugia - 1 spremiagrumi - 1 apribottiglie/cavatappi - 1 bricco per il latte - 1 pattumiera con sacchetti di plastica cucina con due fuochi o piastre e forno (anche a microonde) tovaglia, tovaglioli e canovacci da cucina (1) (2) (3) 4.03 DOTAZIONI BAGNO: saponetta (1) (2) (3) bagnoschiuma (3) ciabattine accappatoio da bagno per persona
19 4.035 asciugamani e teli da bagno in numero adeguato alle persone ospitabili e tappetino (1) (2) (3) una salvietta per persona (1) (2) (3) riserva di carta igienica e sacchetti igienici (1) (2) (3) cestino rifiuti (1) (2) (3) asciugacapelli (3) chiamata di emergenza (1) (2) (3) 4.04 DOTAZIONE GENERALE DELLE UNITA ABITATIVE: impianto di erogazione acqua calda e fredda (1) (2) (3) scopa, paletta secchio, ramazza, straccio per pavimenti (1) (2) (3) televisione (3) televisione con rete tv satellitare telefono abilitato alla chiamata esterna diretta (3) necessario per scrivere (1) (2) (3) radio o filodiffusione connessione a internet insonorizzazione

References: articolo 178
 articolo 65
 articolo 2
 articolo 4
 articolo 2
 articolo 9
 articolo 4
 articolo 3
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 articolo 37
 articolo 3
 articolo 178
 articolo 65
 articolo 58
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