Source: http://www.ak-vrana.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu/
Timestamp: 2020-01-18 09:12:02+00:00

Document:
AK-VRANA.CZ - Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
I N F O R M A C E - Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
informace pro klienty advokátních kanceláří k mimosoudnímu řešení sporů mezi advokáty a „klientem - spotřebitelem“
1. Podle ustanovení § 14, a § 20d až § 20y zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění zákona č. 378/2015 Sb., mají klienti advokátních kanceláří, kteří jsou ve smyslu ustanovení § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, spotřebiteli, možnost ode dne 1. února 2016 řešit případné spory s advokátem mimosoudně za účasti zprostředkovatele, pokud se sami nedohodnou na oboustranně přijatelném kompromisu.
2. Pro účely mimosoudního řešení sporů mezi advokátem, jako poskytovatelem služby, a „klientem - spotřebitelem“, byla rolí zprostředkovatele Ministerstvem průmyslu a obchodu pověřena Česká advokátní komora.
3. Cílem shora uvedené nové právní úpravy je umožnit „klientům - spotřebitelům“ vyřešit případný spor mimosoudní cestou, a méně nákladně.
4. K tomu, aby toto mimosoudní řízení mohlo být zahájeno, je však třeba splnit zákonem stanovené požadavky, a aby toto řízení bylo úspěšné, musí mít obě strany vůli vzniklý spor vyřešit.
5. S účinností ode dne 5. února 2016 je Česká advokátní komora zprostředkovatelem jednání mezi spotřebitelem a advokátem v případech, kdy se na Českou advokátní komoru obrátí spotřebitelé s žádostí o mimosoudní řešení sporu s advokátem, jakožto poskytovatelem služby.
6. Toto mimosoudní řešení spotřebitelských sporů není zpoplatněno a náklady s ním spojené si strany nesou ze svého.
7. Návrh na zahájení mimosoudního řízení může spotřebitel podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u advokáta poprvé; tuto skutečnost bude muset spotřebitel České advokátní komoře spolu s podaným návrhem vždy doložit.
8. Jak je již uvedeno výše, mimosoudní řešení spotřebitelského sporu bude zahájeno na návrh spotřebitele, který musí obsahovat tyto údaje:
datum, kdy navrhovatel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u advokáta poprvé,
datum a podpis navrhovatele (spotřebitele)
9. Návrh lze podat v českém jazyce prostřednictvím formuláře. Formulář je třeba odeslat České advokátní komoře do datové schránky, poštou, nebo e-mailem se zaručeným podpisem.
e-mail: zc.kac@anletadope
Další informace si můžete stáhnout ve formátu PDF (portable document file), který otevře každý běžný prohlížeč. V případě potíží si zdarma stáhněte program Adobe Acrobat ZDE
TEXT INFORMACE k mimosoudnímu řešení sporů mezi klienty a advokátem
Pravidla ČAK k postupu při mimosoudním řešení sporů
Návrh ČAK na zahájení řízení o mimosoudním řešení sporu
Advokátní smírčí řád

References: § 14
 § 20
 § 20
 zákona č. 634
 zákona č. 378
 § 419
 zákona č. 89