Source: http://legal.legis.com.co/document.legis/resolucion-3523-de-2012?documento=legcol&contexto=legcol_b815f435947d010ee0430a010151010e&vista=STD-PC
Timestamp: 2020-06-03 16:46:51+00:00

Document:
RESOLUCIÓN 3523 DE 30 DE ENERO DE 2012
CONTENIDO:COMPILA LOS FORMATOS DE REPORTE VIGENTES DEL RÉGIMEN DE REPORTE DE INFORMACIÓN PERIÓDICA A LA COMISIÓN DE REGULACIÓN DE COMUNICACIONES, POR PARTE DE LOS PROVEEDORES DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.
TEMAS ESPECÍFICOS:INTERVINIENTES EN EL DERECHO DE LAS COMUNICACIONES, RED DE TELECOMUNICACIONES, SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES, SERVICIO PÚBLICO DE TELECOMUNICACIONES, EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS, SERVICIO PÚBLICO DE TELEFONÍA BÁSICA CONMUTADA, SISTEMA DEL SERVICIO PÚBLICO DE TELECOMUNICACIONES, COMERCIO ELECTRÓNICO, SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL, COMISIÓN DE REGULACIÓN DE COMUNICACIONES, ACCESO AL SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES, PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES, USUARIO DEL SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES, PROTECCIÓN AL USUARIO DEL SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES, EMPRESA DE SERVICIO PÚBLICO DE TELECOMUNICACIONES, INTERNET
“Por la cual se compilan los formatos vigentes de reporte del régimen de información periódica de los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones”.
en ejercicio de sus facultades legales y en especial las que le confiere el artículo 10 de la Resolución CRC 3496 de 2011, y
Que la Comisión de Regulación de Comunicaciones —CRC— expidió la Resolución 3496 de 2011, “por la cual se expide el régimen de información periódica de los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones a la Comisión de Regulación de Comunicaciones”.
Que el artículo 10 de la Resolución CRC 3496 de 2011, delegó en el director ejecutivo de la CRC, previa aprobación del comité de comisionados, la compilación del régimen de información periódica de los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones a la Comisión de Regulación de Comunicaciones, con base en modificaciones posteriores en materia de reportes de información.
Que las resoluciones CRC 3501 de 2011(1), CRC 3503 de 2011(2) y CRC 3510 de 2011(3), modificaron la Resolución CRC 3496 de 2011 con el fin de cambiar o adicionar formatos que eran necesarios para el reporte de información por parte de los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones.
Que la Resolución CRC 3501 de 2011, la cual establece los principios, criterios, condiciones y procedimientos para la provisión de contenidos y aplicaciones a través de mensajes cortos de texto (SMS) y mensajes multimedia (MMS) sobre redes de telecomunicaciones de servicios móviles, adicionó el formato 33 a la Resolución CRC 3496 de 2011 con el fin de contar con información específica que permita monitorear la evolución de los contenidos y aplicaciones.
Que la Resolución CRC 3503 de 2011, definió las condiciones de calidad para el servicio de acceso a internet, modificó los formatos 19, 20, 21 y 25 de la Resolución CRC 3496 de 2011, en el sentido de eliminar indicadores asociados al servicio de acceso a internet conmutado, de definir los reportes de información asociados a los indicadores de calidad para internet móvil e incluyó un nuevo reporte de información relativo al porcentaje de las refacturaciones que deben efectuar los proveedores por las quejas de sus usuarios.
Que la Resolución CRC 3510 de 2011, con el fin de obtener información con mayor nivel de detalle en relación con el empaquetamiento de servicios, modificó los formatos 5, 8, 31 y 30 y adicionó los formatos 34 y 35 a la Resolución CRC 3496 de 2011 para que de esta forma los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones reporten información relacionada con los planes tarifarios para servicios prestados a través de redes fijas (TPBCL, internet dedicado, TPBCLD, televisión por suscripción), así como también el número de suscriptores para cada plan tarifario y para los planes empaquetados.
Que el artículo 2º de la Resolución CRT 1596 de 2006, estableció que no se aplican las disposiciones sobre publicidad y participación previstas en el artículo 9º del Decreto 2696 de 2004, en la expedición de regulación de carácter general, cuando versan sobre la determinación de obligaciones de reporte de información a través del sistema de información unificado del sector de las telecomunicaciones —SIUST—, sobre trámites ya existentes en la regulación.
Que con el propósito de facilitar el reporte de información periódica que los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones deben remitir a esta comisión y, atendiendo a que con posterioridad a la expedición de la Resolución CRC 3496 de 2011, la CRC expidió las resoluciones CRC 3501, CRC 3503 y CRC 3510 de 2011 que adicionaron o modificaron el régimen de reporte de información, la CRC identificó la necesidad de compilar a través de la presente resolución los formatos vigentes que constituyen el régimen de reporte de información periódica de los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones.
Que el comité de comisionados aprobó el contenido de la presente resolución, según consta en Acta 801 del 12 de enero de 2012.
ART. 1º—Objeto. La presente resolución tiene por objeto compilar los formatos de reporte vigentes del régimen de reporte de información periódica a la Comisión de Regulación de Comunicaciones-CRC, por parte de los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones, en razón a las modificaciones efectuadas a la Resolución CRC 3496 de 2011 por parte de las resoluciones CRC 3501, CRC 3503 y CRC 3510 de 2011, de conformidad con la parte motiva de la presente resolución, de tal suerte que las disposiciones contenidas en la presente resolución, no afectan de manera alguna la vigencia de las disposiciones de la Resolución CRC 3496 de 2011. Los formatos compilados se presentan como anexos de la presente resolución.
(1) “Por la cual se determinan las condiciones de acceso a las redes de telecomunicaciones por parte de proveedores de contenidos y aplicaciones a través de mensajes cortos de texto (SMS) y mensajes multimedia (MMS) sobre redes de telecomunicaciones de servicios móviles, y se dictan otras disposiciones”.
(2) “Por la cual se definen condiciones de calidad para el servicio de acceso a Internet, se modifican las resoluciones CRC 3067 y 3496 de 2011 y se dictan otras disposiciones”.
(3) “Por la cual se modifica el anexo 1 de la Resolución CRT 2058 de 2009 y la Resolución CRC 3496 de 2011”.
Formato 1. Ingresos
Plazo: 45 días calendario después de vencimiento del trimestre
3. Ingresos: Corresponde al valor facturado en pesos colombianos dentro del período de acuerdo con el tipo de ingresos. No incluye IVA ni ingresos asociados a la interconexión.
Plazo: 15 días calendario después de vencimiento del año
1. Departamento/Municipio: Son los datos de ubicación geográfica donde se ofrece el servicio de acceso conmutado a internet en Colombia. Se tienen en cuenta los 32 departamentos y la ciudad de Bogotá, D.C. Los municipios están de acuerdo con la división político-administrativa de Colombia, Divipola, presente en el sistema de consulta del DANE.
3. Suscriptores: Corresponde al número de suscriptores con contrato, con o sin tiempo límite de conexión, según datos al último día de cada período de reporte. Normalmente utilizan acceso a través de líneas 947, entre otras.
Formato 5. Suscripciones de servicios de internet, IPTV, servicios de voz prestados a través de redes fijas (ámbito local, larga distancia), servicios de voz prestados a través de redes móviles y televisión por suscripción
Este formato deberá ser diligenciado por los proveedores de redes y servicios de telefonía local y aquellos que ofrezcan acceso dedicado a internet. Sólo deberán registrarse los suscriptores y tarifas con planes empaquetados o individuales que contengan al menos internet dedicado fijo o telefonía fija.
Departamento Municipio Segmento Número de suscriptores Internet dedicado fijo Telefonía fija Televisión por suscripción Telefonía de larga distancia Telefonía e internet móvil
(SíÍ/No) Nombre plan internet Tarifa mensual (Sí/No) Nombre plan telefonía fija Tarifa mensual (Sí/No) Nombre plan televisión Tarifa Mensual (Sí/No) Nombre plan telefonía de larga distancia Tarifa Mensual (Sí/ No) Nombre plan telefonía e Internet móvil Tarifa mensual
1. Municipio/Departamento: Son los datos de ubicación geográfica donde se ofrece el servicio de acceso conmutado a internet en Colombia. Se tienen en cuenta los 32 departamentos y la ciudad de Bogotá, D.C. Los municipios están de acuerdo con la división político-administrativa de Colombia, Divipola, presente en el sistema de consulta del DANE.
Compartel - Alcaldía: Centros de acceso colectivo Compartel correspondientes a alcaldías municipales.
4. Internet dedicado fijo: Indicar si incluye o no Internet dedicado fijo. De incluirlo, indicar el nombre del plan, el cual debe corresponder con el indicado en el registro de planes tarifarios.
5. Telefonía fija: Indicar si incluye o no internet dedicado fijo. De incluirlo, indicar el nombre del plan, el cual debe corresponder con el indicado en el registro de planes tarifarios.
6. Televisión por suscripción: Indicar si incluye o no Internet dedicado fijo. De incluirlo, indicar el nombre del plan, el cual debe corresponder con el indicado en el registro de planes tarifarios.
7. Telefonía de Larga distancia: Indicar si incluye o no Internet dedicado fijo. De incluirlo, indicar el nombre del plan, el cual debe corresponder con el indicado en el registro de planes tarifarios.
8. Telefonía e Internet móvil: Indicar si incluye o no Internet dedicado fijo. De incluirlo, indicar el nombre del plan, el cual debe corresponder con el indicado en el registro de planes tarifarios.
9. Tarifa mensual: Monto fijo mensual (sin descuentos) que debe pagar el usuario por el plan. No incluye IVA.
Este formato hace referencia a aquellos usuarios que pagan un cargo fijo mensual por el servicio de acceso a internet, por lo que en esta categoría solo se debe incluir el tráfico generado incluido en el plan y los ingresos por cargo fijo mensual.
• Empresas, si el que contrata el servicio es una persona jurídica asociado a un número de identificación tributaria, NIT.
• 3. Tecnología: Corresponde a la tecnología de acceso utilizada para la transmisión de la información al usuario final a través de la red y se clasifica dentro de los siguientes grupos:
4. Suscriptores: Corresponde al número de suscriptores, según datos al último día de cada período de reporte. En este campo solo deben incluirse aquellos que pagan un cargo básico mensual por el servicio de acceso a internet.
1. Origen: Identificación geográfica (Departamento/Municipio) del origen del enlace de conectividad, teniendo en cuenta la división político-administrativa de Colombia.
2. Destino: Identificación geográfica departamento/municipio) del destino del enlace de conectividad, teniendo en cuenta la división político-administrativa de Colombia.
3. Capacidad total instalada: Es el total de capacidad instalada (upstream + downstream) entre dos ciudades, medida en Mbps, para el tráfico de Internet. Se reporta según tipo de medio de transmisión.
6. Costo mensual: Corresponde a la tarifa en pesos colombianos por el uso del enlace de conectividad nacional. En caso de corresponder a infraestructura propia, el valor a relacionar será cero. No incluye IVA.
1. Capacidad total instalada: Es el total de capacidad instalada (upstream + downstream) entre dos ciudades, medida en Mbps, para el tráfico de internet. Se reporta según tipo de medio de transmisión.
Formato 8. Tráfico telefonía local
2. Municipio/Departamento: Son los datos de ubicación geográfica de la línea en servicio. Se tienen en cuenta los 32 departamentos y la ciudad de Bogotá, D.C. Los municipios están de acuerdo con la división político-administrativa de Colombia, Divipola, presente en el sistema de consulta del DANE.
5. Tráfico local: Corresponde al consumo realizado por los abonados o líneas en servicio, medido durante el mes a reportar y generado por llamadas locales completadas con destino a abonados identificados con numeración de 7 cifras.
2. Origen: (Municipio/Departamento) Identificación geográfica del origen del tráfico de local extendida, teniendo en cuenta la división político-administrativa de Colombia.
3. Destino: (Municipio/Departamento) Identificación geográfica del destino del tráfico de local extendida, teniendo en cuenta la división político-administrativa de Colombia.
4. Tráfico cursado: Corresponde al tráfico en minutos cursado entre el origen y el destino dentro del período a reportar.
2. Origen: (Municipio/Departamento) Identificación geográfica del origen del tráfico de larga distancia nacional, teniendo en cuenta la división político-administrativa de Colombia.
3. Destino: (Municipio/Departamento) Identificación geográfica del destino del tráfico de larga distancia nacional, teniendo en cuenta la división político-administrativa de Colombia.
UFF Móvil SAS.
3. Ingresos: Total de ingresos en pesos colombianos generados por cada tipo de mensaje durante el período de reporte. No Incluye IVA.
Formato 15. Servicio de IPTV
4. Capacidad total utilizada: Es el total de capacidad utilizada (upstream + downstream) entre Colombia y otro país, medida en Mbps. Incluye tanto la capacidad utilizada por el propio proveedor, como aquella que utilizan sus clientes.
Proveedor LDI Periodo Grupo (anexo 2 Res. 1763 de 2007) Ingresos mensuales facturados ($) por terminación en la red del operador fijo por grupo Precio promedio mensual ofrecido a los carriers internacionales para la terminación de tráfico en Colombia en la red fija por grupo ($) Cantidad de E1 operativos en la interconexión LDI con la red fija propia o con la red fija por grupo Valor del cargo de acceso por uso negociado entre el proveedor de LDI y el proveedor de red fija
3. Grupo (Anexo 02 Res CRC 1763 de 2007): Se refiere a los grupos establecidos para la remuneración de los cargos de acceso, contenidos en el anexo 2 de la Resolución CRC 1763 de 2007.
6. Cantidad de E1 operativos mensuales en la Interconexión LDI con la red fija por grupo: Número de E1 operativos totales mensuales correspondientes al tráfico entrante, de las relaciones de interconexión entre el proveedor de larga distancia internacional y el proveedor de acceso fijo con carácter de matriz o controlante o que al mismo tiempo presten los servicios tanto de larga distancia internacional como de TPBCL o que hagan parte del mismo grupo empresarial.
7. Valor del cargo de acceso por uso negociado entre el proveedor de LDI y el proveedor de red fija por uso por grupo: Corresponde al valor mensual del cargo de acceso libremente negociado entre el proveedor de larga distancia internacional y el proveedor de red fija con carácter de matriz o controlante o que al mismo tiempo presten servicios tanto de larga distancia internacional como de TPBCL o que hagan parte del mismo grupo empresarial, si el esquema de remuneración de la interconexión es por uso, por cada grupo definido en el anexo 2 de la Resolución CRC 1763 de 2007.
1. E1 operativos grupo 1 y 2: Corresponden a los E1 de cada uno de los grupos reportados en el campo (6) del literal A. Información general.
2. Tráfico mensual (minutos) por E1 entrante en la red fija: Corresponde al valor mensual del tráfico de larga distancia internacional entrante terminado en la red del proveedor fijo con carácter de matriz o controlante o que al mismo tiempo presten servicios tanto de larga distancia internacional como de TPBCL o que hagan parte del mismo grupo empresarial, para cada uno de los grupos, por cada uno de los E1 operativos en la relación de interconexión.
2. Período: Corresponde al mes sobre el cual se presenta el respectivo reporte de información.
3. Ingresos mensuales facturados ($) por terminación en la red móvil: Corresponde al valor total de los ingresos mensuales facturados por concepto de tráfico de larga distancia internacional entrante terminado en la red del proveedor móvil con carácter de matriz o controlante o que al mismo tiempo presten servicios, tanto de larga distancia internacional como móvil o que hagan parte del mismo grupo empresarial.
4. Precio promedio mensual ofrecido a los carriers internacionales para la terminación de tráfico en Colombia en la red móvil ($): Corresponde al valor reportado a la CRC por el proveedor de larga distancia internacional sobre el precio promedio mensual ofrecido a los carriers internacionales para la terminación de tráfico en Colombia en la red del proveedor móvil con carácter de matriz o controlante o que al mismo tiempo presten servicios, tanto de larga distancia internacional como móvil o que hagan parte del mismo grupo empresarial, de las cinco (5) principales rutas originadoras de tráfico de larga distancia internacional entrante. Para la conversión de los precios ofrecidos a los carriers internacionales, los proveedores de larga distancia internacional deberán utilizar la tasa de cambio representativa del mercado reportada por el Banco de la República para el mes correspondiente.
5. Cantidad de E1 operativos en la interconexión LDI con la red móvil: Número de E1 operativos totales mensuales correspondientes al tráfico entrante, de las relaciones de interconexión entre el proveedor de larga distancia internacional y el proveedor de acceso móvil con carácter de matriz o controlante o que al mismo tiempo presten los servicios, tanto de larga distancia internacional como móvil o que hagan parte del mismo grupo empresarial.
6. Valor del cargo de acceso por uso negociado entre el proveedor de LDI y el proveedor de la red móvil: Corresponde al valor mensual del cargo de acceso por uso libremente negociado entre el proveedor de larga distancia internacional y la red del proveedor móvil con carácter de matriz o controlante o que al mismo tiempo presten servicios, tanto de larga distancia internacional como móvil o que hagan parte del mismo grupo empresarial.
2. Tráfico mensual (minutos) por E1 entrante en la red móvil: Corresponde al valor mensual del tráfico de larga distancia internacional entrante terminado en la red del proveedor móvil con carácter de matriz o controlante o que al mismo tiempo presten servicios, tanto de larga distancia internacional como móvil o que hagan parte del mismo grupo empresarial, por cada uno de los E1 operativos en la relación de interconexión.
3. Tráfico mensual (minutos) por E1 saliente en la red móvil: Corresponde al valor mensual del tráfico de larga distancia internacional saliente originado en la red del proveedor móvil con carácter de matriz o controlante o que al mismo tiempo presten servicios, tanto de larga distancia internacional como móvil o que hagan parte del mismo grupo empresarial, por cada uno de los E1 operativos en la relación de interconexión.
Este formato deberá ser diligenciado por los proveedores de redes y servicios que ofrezcan acceso dedicado a internet. Los procedimientos de los indicadores para el acceso dedicado a internet provisto a través de ubicaciones fijas están consignados en el numeral 1º del anexo I de la Resolución CRC 3067 de 2011 o aquella que la modifique o derogue.
Tecnología Grupos de departamentos/municipios Oferta de velocidad Número de muestras Velocidad máxima Velocidad media Velocidad mínima Desviación estándar
Down Up Down Up Down Up Down Up Down Up Down Up
B. Proporción de transmisiones de datos fallidas
Tecnología Grupos de departamentos/municipios Número de muestras % transmisiones fallidas
C. Retardo en un sentido
Tecnología Grupos de departamentos/municipios Número de muestras Tiempo medio de retardo Desviación estándar
2. Grupos de departamentos / municipios: Son los datos de ubicación geográfica (departamentos y municipios) donde se realizaron las mediciones. Se puede agrupar según la cobertura de la red en la cual se realizaron las mediciones y para la cual son válidos los valores de indicadores que se reportan. Los departamentos/municipios están de acuerdo con la división político-administrativa de Colombia, Divipola, presente en el sistema de consulta del DANE.
Formato 20. Indicadores de calidad para internet móvil con base en sistemas de gestión
Plazo: 15 días calendarios después del vencimiento del trimestre
3. % de disponibilidad: Porcentaje de tiempo en el cual el SGSN o elemento que haga sus veces se mantiene en servicio y operativo.
N° Hora pico SGSN
3. % de contextos PDP caídos: Probabilidad de que un contexto PDP sea desactivado sin intención del usuario. En este campo debe incluirse el cálculo del indicador para las cuatro horas pico del mes del respectivo trimestre.
Formato 21. Indicadores de calidad para internet móvil con base en ETSI TS 102 250
11. Fecha de la medición: Corresponde al día (en formato yyyy/MM/dd) y hora (en formato de 24 horas HH:mm:ss) en la que se realizó la medición de los indicadores.
2. Número de daños por cada cien (100) líneas en servicio: Número total de daños presentados en el período que afectan la prestación del servicio respecto al total de líneas telefónicas que se tenga en servicio el proveedor.
2. Valor medido: Indicar el valor medido para el indicador para el período reportado.
1. Departamento/Municipio: Son los datos de ubicación geográfica donde se realiza la medición del índice R. Se tienen en cuenta los 32 departamentos y la ciudad de Bogotá, D.C. Los municipios están de acuerdo con la división político-administrativa de Colombia, Divipola, presente en el sistema de consulta del DANE.
3. Valor medido (índice R): Indicar el valor medido del indicador para el período reportado, obtenido al aplicar el modelo E de que trata la Recomendación UIT-T G.107.
Formato 25. Indicadores de calidad para comunicaciones de voz móvil
Plazo: 15 días calendarios después de vencimiento del mes
Información del departamento Zona Hora pico % llamadas caídas totales % llamadas caídas por handover Número de llamadas completadas con éxito Número de llamadas terminadas por handover Número de llamadas terminadas totales sin intervención del usuario
N° Capital Resto departamento Capital Resto departamento Capital Resto departamento Capital Resto departamento Capital Resto departamento Capital Resto departamento
• Zona 1: Estará conformada por los departamentos cuya cantidad de población sea mayor o igual al 1% con respecto al total de población en el territorio nacional, de acuerdo con las cifras oficiales publicadas por el Departamento Nacional de Estadística, DANE, y que hacen parte del reporte del proveedor.
Información de ubicación del BSC Código de identificación del BSC N° Hora pico del BSC % de intentos de llamada no exitosos en la red de acceso a radio Éxitos de toma del canal de señalización Intentos de toma del canal de señalización Éxitos de toma del canal de tráfico Intentos de toma del canal de tráfico
1. Información de ubicación del BSC: Son los datos de ubicación geográfica (Departamento/Municipio) del Base Station Controller sobre el cual se realizó la medición del indicador. Se tienen en cuenta los 32 departamentos y la ciudad de Bogotá, D.C. Los municipios están de acuerdo con la división político-administrativa de Colombia, Divipola, presente en el sistema de consulta del DANE.
Información de ubicación del RNC Código de identificación del RNC N° Hora pico del RNC % de intentos de llamada no exitosos en la red de acceso a radio Éxitos de toma del canal de señalización Intentos de toma del canal de señalización Éxitos de toma del canal de tráfico Intentos de toma del canal de tráfico
1. Información de ubicación del RNC: Son los datos de ubicación geográfica (Departamento/Municipio) del Radio Network Controller sobre el cual se realizó la medición del indicador. Se tienen en cuenta los 32 departamentos y la ciudad de Bogotá, D.C. Los municipios están de acuerdo con la división político-administrativa de Colombia, Divipola, presente en el sistema de consulta del DANE.
1. Información de ubicación del elemento de red: Son los datos de ubicación geográfica (Departamento/Municipio) del elemento de red sobre el cual se realizó la medición del indicador. Se tienen en cuenta los 32 Departamentos y la ciudad de Bogotá, D.C. Los municipios están de acuerdo con la división político-administrativa de Colombia, Divipola, presente en el sistema de consulta del DANE.
• Estación base zona 1: Estaciones base ubicadas en la zona 1, la cual está conformada por cada uno de los elementos de infraestructura de red de cada proveedor empleados para la prestación del servicio en cabeceras municipales, de acuerdo con la división político-administrativa definida por el Departamento Nacional de Estadística - DANE.
• Estación Base Zona 2: Estaciones base ubicadas en la zona 2. La cual la integran la cantidad de elementos de infraestructura de red, que no se encuentren agrupados en la zona 1.
• Service control point —SCP— de plataforma prepago
4. Porcentaje de disponibilidad: Relación porcentual entre la cantidad de minutos en los que elemento de red no estuvo disponible, y la cantidad total de minutos del período de reporte.
E. Porcentaje de refacturaciones por quejas del usuario
Código diferenciador de usuario Porcentaje de refacturaciones en el período de reporte sobre los valores totales facturados Porcentaje de refacturaciones en el período de reporte sobre el número total de facturas procesadas
2. Porcentaje de refacturaciones en el período de reporte sobre los valores totales facturados: Porcentaje de dinero sometido a procesos de refacturaciones sobre el total de valores facturados para el período mensual.
3. Porcentaje de refacturaciones en el período de reporte sobre el número total de facturas procesadas: Porcentaje de facturas sometidas a procesos de refacturaciones sobre el total de facturas procesadas en el respectivo mes de reporte.
Formato 26. Indicadores de calidad para mensajes cortos de texto-SMS
Este formato deberá ser diligenciado por los proveedores de redes y servicios que ofrezcan que ofrezcan mensajería de texto (SMS). Los procedimientos aplicables a los parámetros asociados a mensajes cortos de texto están consignados en el anexo II de la Resolución CRC 3067 de 2011 o aquella que la modifique o derogue.
1. Información de ubicación del SMSC: Son los datos de ubicación geográfica (Departamento/Municipio) del Short Message Service Center sobre el cual se realizó la medición del indicador. Se tienen en cuenta los 32 departamentos y la ciudad de Bogotá, D.C. Los municipios están de acuerdo con la división político-administrativa de Colombia, Divipola, presente en el sistema de consulta del DANE.
4. Porcentaje de completación de SMS: Para mensajes off-net, el indicador de porcentaje de completación de mensajes cortos de texto es la proporción de mensajes cortos de texto enviados desde el SMSC de la red de origen y recibidos correctamente en el SMSC de la red de destino. Para mensajes on-net, el indicador corresponde a la proporción de mensajes cortos de texto enviados desde el SMSC y recibidos correctamente en el terminal de destino.
El indicador de tiempo de entrega extremo a extremo se refiere al período que comienza desde que el SMSC de origen envía un mensaje corto de texto, y finaliza cuando se recibe el mensaje en el terminal de destino (enviado al mismo proveedor de redes y servicios) o en el SMSC de otro proveedor de redes y servicios. Para efectos de la medición y el reporte, deberán excluirse todos los eventos que sean imputables al usuario y/o las condiciones del terminal móvil.
5. Porcentaje de mensajes entregados en un tiempo igual o mayor a 1 hora: Relación porcentual entre la cantidad de mensajes enviados por el SMSC de origen que fueron recibidos en un tiempo igual o mayor a 1 hora por el terminal de destino o el SMSC de otro proveedor de redes y servicios, y la cantidad total de mensajes enviados por el SMSC de origen.
4. NIU: Cantidad de números del correspondiente bloque de numeración asignados e implementados en la red, que están siendo utilizados efectivamente por los usuarios finales de los servicios de comunicaciones. Dichos números incluyen los donados a otros proveedores de redes y servicios en virtud de la portabilidad numérica.
Formato 28. Acuerdos de acceso y/o interconexión
Plazo: 10 días hábiles siguientes a la fecha de su suscripción
1. Redes interconectas (Solicitante/Interconectante): Se deben especificar las relaciones de interconexión establecidas en el contrato. Las opciones de redes son:
3. Municipio/Departamento/Dirección de ubicación: Son los datos de ubicación geográfica de la cabeza de cable submarino. Se tienen en cuenta los 32 departamentos y la ciudad de Bogotá, D.C. Los municipios están de acuerdo con la división político administrativa de Colombia, Divipola, presente en el sistema de consulta del DANE.
Formato 30. Planes tarifarios para telefonía fija de ámbito local
Nombre del plan Departamento Municipio Segmento Minutos incluidos Valor minuto incluido Valor minuto adicional Tarifa mensual Otras características Estado del plan
2. Departamento/Municipio: Son los datos de ubicación geográfica donde se ofrece el plan tarifario. Se tienen en cuenta los 32 Departamentos y la ciudad de Bogotá, D.C. Los municipios están de acuerdo con la división político-administrativa de Colombia, Divipola, presente en el sistema de consulta del DANE.
3. Segmento: Corresponde al uso que se da al acceso. Se divide en las siguientes opciones:
• Estrato 1: Accesos dedicados instalados en predios con clasificación socioeconómica estrato 1.
• Estrato 2: Accesos dedicados instalados en predios con clasificación socioeconómica estrato 2.
• Estrato 3: Accesos dedicados instalados en predios con clasificación socioeconómica estrato 3.
• Estrato 4: Accesos dedicados instalados en predios con clasificación socioeconómica estrato 4.
• Estrato 5: Accesos dedicados instalados en predios con clasificación socioeconómica estrato 5.
• Estrato 6: Accesos dedicados instalados en predios con clasificación socioeconómica estrato 6.
• Corporativo: Uso Corporativo - Suscriptores con contrato de tipo corporativo.
7. Tarifa mensual: Monto fijo mensual (sin descuentos) que debe pagar el usuario por el plan. No incluye IVA.
8. Otras características: En un máximo de 500 caracteres describa características adicionales del plan tarifario a las descritas en los anteriores numerales.
9. Estado del plan: Indica si el plan está o no disponible para venta. Esta información debe ser actualizada cuando el proveedor ya no ofrezca el plan tarifario.
Formato 31. Planes tarifarios para acceso a internet provisto desde ubicaciones fijas
Nombre del plan Departamento Municipio Segmento Velocidad efectiva Nivel de banda Tecnología Tarifa mensual Otras características Estado del plan
2. Municipio/Departamento: Son los datos de ubicación geográfica donde se ofrece el plan tarifario. Se tienen en cuenta los 32 departamentos y la ciudad de Bogotá, D.C. Los municipios están de acuerdo con la división político-administrativa de Colombia, Divipola, presente en el sistema de consulta del DANE.
4. Velocidad efectiva: Es la velocidad efectiva (downstream y upstream) para conexión a internet en kilobits por segundo (Kbps).
6. Tecnología de acceso: Tipo de tecnología usada para el acceso a internet: Clear Channel, xDSL, cable, micro-ondas, satelital, WiMAX, entre otras.
Formato 32. Planes tarifarios para proveedores de redes y servicios móviles
Nombre del plan Modalidad de pago Cargo fijo Minutos incluidos con destino a la misma red Minutos incluidos con destino a otras redes móviles Minutos incluidos con destino a redes fijas Precio por minuto -Llamada a mismo operador Precio por minuto -Llamada a otro operador móvil Precio por minuto -Llamada operador fijo Tipo de plan Valor minuto adicional - Llamada mismo operador Valor minuto adicional - Llamada otro operador móvil
Valor minuto adicional -Llamada a un operador fijo Mensajes de texto incluidos Nº mensajes de texto incluidos -Misma red Nº mensajes de texto incluidos -Otras redes Precio mensaje de texto - Men­saje a mismo operador Precio mensaje de texto - Men­saje a otro operador Datos móviles incluidos Capacidad datos móviles Descripción datos móviles Promociones - Tráfico al interior de la red Promociones - Tráfico con destino a otras redes Otras características
24. Otras características: En un máximo de 500 caracteres describa características adicionales del plan tarifario a las descritas en los anteriores numerales.
Formato 33. Reporte de tráfico por código corto
Formato 34. Planes televisión por suscripción
Nombre del plan Departamento Municipio Segmento Tecnología Tarifa mensual Otras características Estado del plan
4. Tecnología: Tipo de tecnología utilizada: satelital, cable, IPTV.
5. Tarifa mensual: Monto fijo mensual (sin descuentos) que debe pagar el usuario por el plan. No incluye IVA.
Formato 35. Planes tarifarios para telefonía de larga distancia
Nombre del plan Departamento Municipio Segmento Larga distancia nacional incluida Larga distancia internacional incluida Tarifa mensual Otras características Estado del plan
4. Larga distancia nacional incluida: Señalar si el plan contiene (Sí) o no contiene (No) larga distancia nacional en el plan contratado.
5. Larga distancia internacional incluida: Señalar si el plan contiene (Sí) o no contiene (No) larga distancia internacional en el plan contratado.
6. Tarifa mensual: Monto fijo mensual (sin descuentos) que debe pagar el usuario por el plan. No incluye IVA.

References: artículo 10
 Resolución 
 Resolución 
 artículo 10
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 artículo 2
 Resolución 
 artículo 9
 Resolución 
 resolución 
 resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución