Source: http://www.icamalaga-blog.com/2012/10/en-caso-de-vuelo-frustrado-que-podemos.html
Timestamp: 2017-06-25 13:49:58+00:00

Document:
Icamalaga.es: En caso de vuelo frustrado ¿qué podemos reclamar en nombre de nuestro cliente?
En caso de vuelo frustrado ¿qué podemos reclamar en nombre de nuestro cliente?
Autora: María Teresa Martín de la Hinojosa, abogada. Secretaria General de la Asociación de Consumidores Al-Andalus Málaga.
un vuelo previamente contratado con una compañía aérea ocasiona un menoscabo económico y moral al
pasajero, sin embargo, es bastante usual que las aerolíneas invoquen para
eludir el abono de las compensaciones que el artículo 7 del Reglamento Nº 261/2004, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero, otorga a
los usuarios que se vean en esta situación, la concurrencia de circunstancias
extraordinarias amparándose en el artículo
5.3 de la norma comunitaria mencionada, y en el Considerando 14 el cual las
concreta en las siguientes: inestabilidad política, condiciones metereológicas
incompatibles con la ejecución del vuelo, riesgos para la seguridad, deficiencias
inesperadas en la seguridad del vuelo, y por último, huelgas que repercutan en
las operaciones del transportista aéreo.
obstante, tal y como sostiene unánimemente la jurisprudencia es requisito sine qua
non la probanza de que dicha cancelación
se debe a circunstancias que no podrían haberse sorteado aun habiendo adoptado
todas las medidas razonables, recayendo la carga de la prueba en el
transportista aéreo. Podemos
citar a título ilustrativo: ST AP
de Barcelona, Nº262/2012, de 11 de Julio de 2012, ST AP de Tenerife,
Nº762/2011, de 30 de marzo de 2012, ST AP Logroño de 14 de noviembre de 2011,
ST AP La Coruña Nº393/2011, de 21 de septiembre de 2.011, ST AP de Bizkaia,
Nº102/2010, de 4 de febrero de 2010, ST
AP de Sevilla, de 6 de julio de 2011, ST AP
de Valencia, Nº14/2012, de 14 de enero de 2012.
El hecho de que resulte
acreditada la presencia de circunstancias extraordinarias no significa sin embargo, que las compañías aéreas no hayan
de cumplir con otras obligaciones que establece el Reglamento, de manera tal
que la causa extraordinaria que origina la justificada cancelación no repercuta
exclusivamente sobre el patrimonio del pasajero. Y así, de conformidad con el artículo
5 a), el transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo ofrecerá, aun
habiendo quedado acreditada la concurrencia de dichas circunstancias:
asistencia a los pasajeros afectados conforme al artículo 8, esto es el derecho al reembolso o a un transporte
alternativo; y según el artículo 5 b)
asistencia a los pasajeros afectados conforme a la letra a) del apartado 1 y el
apartado 2 del artículo 9 así como, en caso de que se les ofrezca un transporte
alternativo cuando la salida prevista del nuevo vuelo sea como mínimo al día
siguiente de la salida programada del vuelo cancelado, la asistencia
especificada en las letras b) y c) del
apartado 1 del artículo 9 .
Por lo tanto, conforme al Artículo 9, se ofrecerá gratuitamente: a) comida y refrescos suficientes, en función
del tiempo que sea necesario esperar; b) alojamiento en un hotel en los casos: -en que sea necesario pernoctar una o varias noches, o
-en que sea necesaria una estancia adicional a la
prevista por el pasajero; c) transporte entre el aeropuerto y el lugar
de alojamiento (hotel u otros). Asimismo, se proporcionarán gratuitamente dos
llamadas telefónicas, mensajes de fax, o
Pero además del perjuicio económico, la
jurisprudencia viene reconociendo al pasajero el derecho a ser resarcido por
los daños morales ocasionados, en base a
los Artículos 1, 12.1 y 15 del Reglamento Nº
261/2004, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero, tal y como determinó la Audiencia
Provincial de Madrid en Sentencia Nº115/2012 de 9 de abril de 2012 debido a
la cancelación de los vuelos de ida y de vuelta de Madrid a Palma de Mallorca,
contratados meses atrás para disfrutar de las vacaciones de Semana Santa, y de
cuya cancelación tienen conocimiento los demandantes cuando se personan en el
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Imagen superior tomada de http://noticias.vuelosbaratos.es
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