Source: http://www.mincit.gov.co/minturismo/publicaciones/15846/proteccion_al_turista
Timestamp: 2018-03-18 13:25:55+00:00

Document:
Domingo 18 de marzo de 2018 08:25 am
Las normas que rigen la actuación del Grupo de Protección al Turista son las siguientes:
Ley 300 de 1996, modificada por las Leyes 1101 de 2006 y 1558 de 2012
Ley 1429 de 2010, artículo 47
Decretos 4176 y 4886 de 2011
Decreto 1074 de 2015 modificado por el Decreto 229 de 2017
Resolución 2534 de 2006, expedida por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
Resolución1065 de 2011, expedida por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, Ley 1437 de 2011
Principales funciones del Grupo de Protección al Turista
En resumen, la labor de la dependencia busca primordialmente la protección del turista a través de la formalización del sector turístico, lo cual a su vez redunda en el buen servicio e incentiva el turismo responsable y de calidad en el país.
Prestadores de servicios turísticos que se deben inscribir en el Registro Nacional de Turismo
1. Los hoteles, centros vacacionales, campamentos, viviendas turísticas y otros tipos de hospedaje no permanente, excluidos los establecimientos de servicio de alojamiento por horas.
El Grupo de Protección al Turista adelanta investigaciones administrativas de carácter sancionatorio únicamente respecto de la conducta de que trata el literal g) del artículo 71 de la Ley 300 de 1996, esto es la prestación de servicios turísticos sin la previa inscripción en el Registro Nacional de Turismo. Dicha actuación puede iniciar de oficio o a solicitud de parte (queja) y se adelanta conforme al procedimiento establecido en los artículos 47 y siguientes del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, con observancia de las garantías constitucionales del debido proceso, derecho de defensa y demás normas concordantes contenidas en dicho código
La investigación puede dar lugar a la imposición de una multa que oscila entre los 5 y 50 salarios mínimos legales mensuales vigentes, tal como lo determina el artículo 47 de la Ley 1429 de 2010. Por su parte, la tasación de la multa está contenida en la Resolución 1065 de 2011, expedida por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
Se precisa que, con excepción del literal g) de artículo 71 de la Ley 300 de 1996, las demás conductas descritas en el citado artículo son de competencia exclusiva de la Superintendencia de Industria y Comercio, de acuerdo con lo establecido en los Decretos 4176 y 4886 de 2011.
Etapas del procedimiento administrativo sancionatorio
Inicio - Averiguaciones preliminares
Actividad consistente en la realización de visitas de verificación de la inscripción en el Registro Nacional de Turismo a los prestadores que operen en el territorio nacional, para cuyo efecto se cuenta con el apoyo de entidades del orden nacional como la Policía de Turismo, Migración Colombia y Cámaras de Comercio y, con autoridades departamentales y municipales como Secretarías Departamentales de Turismo, Secretarías de Salud y Secretarías de Gobierno municipales y demás instituciones que dentro del ámbito de su competencia manifiesten su intención de participar de manera articulada en dicha labor. Con ello se busca realizar inventarios y ejercer control y vigilancia sobre los prestadores de servicios turísticos que operan sin estar inscritos previamente en el Registro Nacional de Turismo para disciplinar el mercado turístico en las regiones.
Igualmente, en desarrollo de las visitas de verificación y con el apoyo de la Policía de Turismo, se adelantan labores de divulgación y sensibilización a los prestadores de servicios turísticos, de las campañas de prevención contra la explotación sexual comercial de niño, niñas y adolescentes –ESCNNA-, que lanza el Viceministerio de Turismo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
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Última fecha de actualización: Miércoles 7 de marzo de 2018 11:51 am

References: artículo 47

Resolución 
 artículo 71
 artículo 47
 Resolución 
 artículo 71