Source: https://medicalcloud.com.co/faq/
Timestamp: 2019-05-24 01:36:12+00:00

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FAQ – Medical Cloud-historia clínica en linea (RECOMENDADO)
¿Que especificaciones debe tener mi computador?
El procesamiento de la información se realiza completamente en nuestros servidores, de manera que los recursos de su equipo no son sacrificados.
Se requiere un equipo con conexión a internet de mínimo 500 kb de ancho de banda
Su equipo puede tener sistema operativo Windows, Linux ,Mac OS o Android.
Puede conectarse desde Computadores, tabletas e incluso Smartphones.
Navegador de internet Google Chrome 40.0, Mozilla FireFox 14.5 , Microsoft Spartan.
¿Que pasa si pierdo la conexión a internet?
Medical Cloud es una plataforma cloud computing 100% Web, recomendamos a nuestros clientes realizar conexiones alternas de internet como el uso de modems o el internet móvil
El guardado de la información se realiza en tiempo real de manera que si sufre una caída de internet no perderá ningún dato.
Podrá modificar la fecha y hora de atención de sus pacientes de ser necesario al momento que se restablezca su conexión a internet.
Tengo un grupo de amigos colegas y dueños de centro médicos, si se los refiero, recomendándoles su sistema, ¿obtengo algún beneficio?
Tenemos un programa de referidos si el referido adquiere nuestro servicio.
¿Que incluye el costo de mi licencia?
Configuración del programa en nuestros servidores para su acceso a través de internet.
Manuales y vídeos en medios electrónicos para el manejo de la Historia clínica, agenda medica, facturación, etc
Capacitación remota (Skype) por los módulos adquiridos en su licencia
Licencia del software Medical Cloud (PDF)
Soporte técnico (Fallas del Software) permanente durante todo el tiempo de su licencia
La administración será a cargo del usuario asignado como administrador al momento de la creación de su cuenta Medical Cloud
¿Me cobran por cada atención realizada?
NO, el pago mensual que usted realiza, es único, y podrá registrar citas medicas, atenciones, facturas de manera ilimitada.
¿Que garantías tengo del producto?
Obtendrá soporte técnico en la corrección de fallas del software durante todo el tiempo de su licencia.
¿Que pasa si requiero usuarios adicionales?
En cualquier momento podrá solicitar la creación de usuarios adicionales, lo cual tendrá un costo adicional de un 40.000 por cada usuario adicional que requiera.
¿Que sucede si requiero informes/desarrollos adicionales?
Los informes/desarrollos adicionales como reportes personalizados, consolidado de datos especiales y módulos serán elaborados según convenio entre las partes y se cobraran al usuario con base en las tarifas aplicadas por Medical Cloud SAS.
¿Que pasa si deseo adquirir un modulo adicional a mi licencia?
Podrá realizar la compra de cualquier modulo que requiere adicional a su licencia en cualquier momento, el costo de este será facturado de acuerdo a las tarifas vigentes para el modulo.
Si el tiempo de su licencia actual aun no ha finalizado, el costo del modulo será cobrado de manera proporcional al tiempo restante.
¿Que pasa con mi información si no deseo continuar con un plan de Medical Cloud?
Usted es el dueño de su información, de manera que una vez notificados de su intención de no continuar con su plan le proporcionaremos la información completa de su base de datos.
De ser necesario, le instalaremos en un pc de su preferencia la aplicación para consulta de la información (Se realzara un cobro por la configuración de la aplicación en su pc).
¿Cómo es el sistema de protección de los datos de los pacientes que impida su acceso no autorizado?
¿Son vigilados por el sistema de salud? ¿Cómo garantizo esa obligatoria privacidad de la historia a futuro?
Una vez se genera el pago expedimos un Contrato de Licencia de Usuario Final (CLUF), este documento es válido como requisito para habilitar el servicio frente a la secretaria de salud, para presentar en las auditorias y a la DIAN cuando necesite autorización de facturación.
Con respecto al manejo de la información y otros procesos puede consultar el acuerdo de términos y condiciones, y la política de tratamiento de datos personales.
En caso de no querer continuar usando el sistema Medical Cloud, ¿las historias clínicas me serán entregadas a mí?
Como custodio legal de las mismas que soy frente al estado
Cuando no desee continuar con nuestros servicios, debe enviar un correo electrónico a contacto@medicalcloud.com.co, manifestando que ya no desea continuar con nuestros servicios.
Luego procederemos a entregar las historias clínicas en formato PDF, para que ustedes se encarguen de la custodia de dichos documentos, tal como lo ordena la ley.
RESOLUCIÓN 001715 DE 2005 – Artículo 2°. Modificar el artículo 15 de la Resolución 1995 de 1999, el cual quedará de la siguiente manera:
«Artículo 15. Retención y tiempo de conservación. La historia clínica debe conservarse por un periodo mínimo de diez (10) años, contados a partir de la fecha de la última atención. Mínimo tres (3) años en el archivo de gestión del prestador de servicios de salud, y mínimo siete (7) años en el archivo central.»
¿Se puede acceder a la historia clínica digital y demás servicios a través de plataformas Mac e iOS?
Por supuesto, al ser un sistema que funciona en la nube lo puede acceder desde cualquier sistema operativo de computador (Mac OS, Windows, Linux), de celulares o tablets (Android, iPhone, iPad etc.) usando un navegador WEB, en Mac o iOS recomendamos Safari o Google Chrome
Como la Información va estar en un software que no es propiedad de mía o de mi centro médico
¿tendrían que firmar los pacientes la política de tratamiento de datos de la empresa u otro documento?
La Política de privacidad está expuesta en nuestra página web, usted debe tener la suya propia y debe tener en cuenta nuestros alcances, la puede revisar así:
La política de tratamiento de datos personales, lo puede visualizar, imprimir y descargar a través de nuestra página medicalcloud.com.co, en el menú que se encuentra al final de la página web.
Para imprimir las historias clínicas y prescripciones medicas ¿debo comprar una impresora especial, ¿Cómo se conecta con el sistema?
No es necesario comprar impresoras ni equipos especiales, nuestro sistema siempre genera documentos PDF los cuales son un estándar internacional que le permite la portabilidad de los documentos.
Su consultorio o centro médico podrá usar los equipos de cómputo y dispositivos móviles con los que cuenta actualmente en su empresa, sin realizar actualizaciones ni inversiones adicionales
La secretaria de salud me exige una serie de informes. ¿Cómo puedo acceder a ellos?
Existe una gran cantidad de informes que exige la secretaría de salud, la superintendencia de salud y otras entidades del gobierno, depende del tipo de consultorio, centro médico o IPS, del tipo de contratación ya sea pública o privada.
Para dar solución a ésta inquietud nuestro equipo técnico puede trabajar de la mano con el encargado y ayudarle en la generación de dichos informes, sin embargo, dentro de nuestras funcionalidades ya existe una gran cantidad de informes predefinidos que exige la norma
¿Por qué dicen que los servicios de Medical Cloud están exentos del IVA?
De conformidad con el Estatuto Tributario, artículo 476 (Servicios excluidos del impuesto sobre las ventas.), numeral 24:
24. Numeral adicionado por el artículo 187 de la Ley 1819 de 2016. El nuevo texto es el siguiente:

References: RESOLUCIÓN 
 Artículo 2
 artículo 15
 Resolución 
 artículo 476
 artículo 187