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Informe de Responsabilidad Social Corporativa ABENGOA SOLAR. Informe Responsabilidad Social Corporativa Versión Digital - PDF
Informe de Responsabilidad Social Corporativa ABENGOA SOLAR. Informe Responsabilidad Social Corporativa Versión Digital
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María Antonia Lozano Río
1 ABENGOA SOLAR Informe Responsabilidad Social Corporativa 2009 Versión Digital ABENGOA SOLAR
2 ABENGOA SOLAR Índice del Informe de RSC Informe de Responsabilidad Social Corporativa Carta del Presidente...2 Nuestra Empresa...3 Perfil de la Empresa...3 Principales Hitos...4 Presencia Internacional...5 Principales Magnitudes...6 Nuestra Políticas de Responsabilidad Social Corporativa y Valores...7 Nuestra Política de Responsabilidad Social Corporativa...8 Nuestra Misión y Visión...9 Nuestros Valores...10 Participación en Iniciativas...11 Abengoa Solar y sus Grupos de Interés...12 Canales de Comunicación...13 Abengoa Solar y sus Empleados Abengoa Solar y sus Socios de Negocio...31 Abengoa Solar y sus Proveedores...33 Abengoa Solar y la Comunidad Abengoa Solar y El Medio Ambiente...41 Desarrollo Sostenible...41 Principales Indicadores Ambientales...45 Abengoa Solar y el Desempeño Económico...51 Abengoa Solar y la Creación de valor...51 Generación de Empleo Directo...52 Aportación a la Sociedad...52 Beneficios para los Empleados...53 Información Adicional...54 Proceso de Elaboración del Informe...54 Informe de Revisión...60 Índice GRI...62 ABENGOA SOLAR 1
3 Carta del presidente En Abengoa Solar estamos convencidos que la energía solar puede contribuir de manera significativa a resolver los problemas derivados del agotamiento de la energía fósil y del cambio climático, así como a crear un modelo energético con menos riesgos y un impacto local más positivo. De hecho en los últimos años hemos sido testigos del crecimiento y la consolidación de la energía solar en todo el mundo. A finales del 2009, la energía proveniente del sol ascendía a más de 14,6 GW (14 proveniente de instalaciones fotovoltaicas y 0,6 GW de plantas de tecnología termosolar), en total 4 gigavatios más que en La viabilidad técnica y comercial de la tecnología termosolar y fotovoltaica ha sido probada y un número cada vez mayor de países están impulsando legislaciones que apoyen el aprovechamiento de la energía solar. En este entorno, aspiramos a mejorar el mundo desarrollando y poniendo en servicio tecnologías limpias y eficientes para generar energía de origen solar. Los más de 20 años de trabajo en ese campo, nos han proporcionado la experiencia necesaria para desarrollar e instalar centrales de energía limpia en todo el mundo, con especial esfuerzo en las geografías más contaminantes, como Europa y Estados Unidos, y algunos de los países que solíamos llamar "emergentes". Todo esto no hubiera sido posible sin nuestro equipo, que a finales del 2009 alcanzó las 389 personas. Nuestra plantilla hace que Abengoa Solar sea una empresa multinacional y multicultural con un claro enfoque de negocio hacia la sostenibilidad a través de la innovación. Entendemos además que Abengoa Solar no podría existir sin el talento y la dedicación de quienes la integran. Por eso, hemos seguido apostamos por la formación y el desarrollo de nuestros empleados alcanzando más de horas de enseñanza durante Por otra parte, en Abengoa Solar es muy importante crecer con las comunidades en las que estamos presentes y por ello promocionamos y llevamos a cabo actividades y acciones locales con fines de interés general, enfocadas a una labor social, cultural y científica. Además en Abengoa Solar apostamos por la innovación como un instrumento necesario y eficaz para avanzar hacia una sociedad comprometida con el desarrollo sostenible. Por otra parte, participamos de las acciones que Abengoa promueve principalmente a través de su Fundación Focus. Asimismo en Abengoa Solar hemos reforzado nuestro compromiso con la responsabilidad social, el medioambiente y los derechos humanos, a través del desarrollo e implementación de políticas de sostenibilidad. Actualmente contamos con un sistema que nos asegura que todos nuestros proveedores cumplen con una serie de políticas y prácticas de RSC y que tenemos en cuenta las emisiones que cada uno genera en nuestras decisiones de compra. Este informe ha sido elaborado conforme a los principios del GRI en su versión G3. El objetivo es que los grupos de interés y el resto de la sociedad conozcan el desempeño de la compañía y los objetivos para los próximos años. Información que puede ser obtenida y ampliada a través de los canales de comunicación establecidos y más directamente en la página web de la compañía: Santiago Seage Presidente de Abengoa Solar ABENGOA SOLAR 2
4 Nuestra Empresa Perfil de Abengoa Solar Abengoa Solar centra su actividad en la promoción, diseño, construcción y operación de plantas solares termosolares y fotovoltaicas que aprovechan el sol como fuente de energía primaria. Abengoa Solar dispone del tecnología propia para desarrollar plantas solares termosolares e instalaciones fotovoltaicas así como instalaciones industriales personalizadas para la producción de calor y electricidad. Además desarrolla y comercializa las tecnologías necesarias para ello (I+D+i). El compromiso de Abengoa Solar con el desarrollo sostenible se manifiesta en su apuesta por la mejora en la eficiencia de las tecnologías solares con el fin de reducir el impacto medioambiental que supone la producción de energía. De hecho Abengoa Solar, comprometida desde sus inicios con el desarrollo sostenible y el cambio climático, incorpora a la consecución de sus objetivos empresariales no solo que sus actividades contribuyan al desarrollo sostenible sino que la consecución de los mismos se haga de forma sostenible, ayudando al desarrollo económico y preservación del medio ambiente. _Abengoa Solar aplica sus objetivos de sostenibilidad a través de sus cinco actividades fundamentales: _Operación y gestión de plantas. _Ingeniería y construcción de plantas usando tecnologías propias y contando siempre con una empresa especializada en construcción. _Promoción de plantas e instalaciones solares, para lo que identifica las localizaciones idóneas, obtiene los permisos necesarios y financia los proyectos. _Desarrollo de tecnologías eficientes para producir energía a partir del sol, para lo que cuenta con equipos propios de I+D+i en España y EE.UU. y colabora con centros de investigación líderes en todo el mundo. _Fabricación y suministro de elementos clave para las plantas en determinados casos. Organigrama de Grupo de Negocio Solar ABENGOA SOLAR 3
5 Principales Hitos de Abengoa Solar _2009 ha supuesto otro año clave en la evolución del negocio. En este año Abengoa Solar ha reforzado las bases para un crecimiento elevado, sostenido y global en su negocio. _Dentro de la Plataforma Solúcar, se ha empezado a operar la segunda planta de tecnología de torre del mundo, PS20, de 20 MW. _Se ha continuado avanzado en la construcción de las tres primeras plantas cilindro parabólicas de 50 MW cada una, situadas en la Plataforma Solúcar. _Además, en la localidad de Écija (Sevilla) se ha iniciado la construcción de dos plantas cilindro-parabólicas, Helioenergy 1 y Helioenergy 2, de 50 MW cada una. _En fotovoltaica, la primera planta, Sevilla PV de 1,2 MW, ha cumplido su tercer año de producción, demostrando la viabilidad comercial de la tecnología de baja concentración que utiliza. Asimismo, se sigue explotando la planta Copero en Sevilla, de 1 MW, Casaquemada PV en Sanlúcar la Mayor (Sevilla) de 1,9 MW, Linares PV en Linares (Jaén) de 1,9 MW y Las Cabezas PV en Las Cabezas de San Juan (Sevilla) de 5,7 MW,alcanzando los rendimientos esperados. _En la actividad internacional, Abengoa Solar ha avanzado, en colaboración con el grupo de negocio de Abengoa de Ingeniería y Construcción Industrial, en la construcción de las dos primeras plantas híbridas solares del mundo que combinan un ciclo combinado de gas natural con un campo de colectores cilindro parabólicos. Las plantas se localizan en Argelia y en Marruecos. _En Estados Unidos se ha continuado con la obtención de permisos necesarios para construir una planta de 250 MW (netos) con tecnología cilindro parabólica que será la mayor del mundo. Esta planta, Solana, venderá toda su producción a la eléctrica APS, Arizona Public Service. _En 2009 se ha firmado otro contrato de suministro de energía solar con Pacific Gas and Electric de California (PG&E ), para lo cual se ha iniciado el proyecto Mohave Solar que consistirá en una planta de 250 MW con tecnología cilindro parabólica. _Se han realizado varios nuevos proyectos de instalaciones solares industriales que suministran calor y vapor industrial a clientes, incluyendo una instalación en una planta de carbón de Xcel Energy, la mayor eléctrica de Colorado y otra para el Departamento de Energía de Estados Unidos (DOE), dentro de las instalaciones que opera en Arizona. _En operación y gestión de plantas, durante 2009 se han reforzado las capacidades para poder operar simultáneamente el año que viene las dos torres actualmente en funcionamiento, las plantas de colectores cilindro parabólicos y las plantas fotovoltaicas. _En I+D+i la Plataforma Solúcar se ha consolidado durante 2009 como uno de los principales centros del mundo en investigación sobre energía solar. En la plataforma existen ahora mismo varias instalaciones de investigación pioneras operando, incluyendo una torre termosolar de alta temperatura, una planta de colectores cilindro parabólicos de generación directa de vapor, un proyecto de demostración de acumulación de calor en sales fundidas, una instalación de discos stirling, varias instalaciones de alta concentración fotovoltaica y un laboratorio fotovoltaico. _Abengoa Solar ha suministrado desde sus dos fábricas de montaje de colectores cilindro parabólicos todo el campo solar de las plantas Solnova 1, Solnova 3 y Solnova 4 cada una con 50 MW de potencia, situado en la Plataforma Solúcar, España. _Proyecto Desertec. Abengoa Solar, ha firmado la adhesión, en calidad de socio fundador, al proyecto Desertec Industrial Iniciative. Este proyecto pretende desarrollar la producción de energías renovables en las zonas desérticas del Norte de África y de Oriente Medio para consumo local y exportación a Europa. ABENGOA SOLAR 4
6 Premios y Distinciones Premio al Reconocimiento Industrial por la Agencia para el Desarrollo Económico del Condado de Jefferson Presencia Internacional Abengoa Solar tiene sedes en España y Estados Unidos y desarrolla proyectos en estas y otras geografías Proyectos y Oficinas Alrededor del Mundo Apertura de Oficinas en 2009 Apertura de una oficina en Brisbane Australia en 2009 ABENGOA SOLAR 5
7 Principales Magnitudes Reducción de Emisiones de CO 2 La energía solar es una solución limpia y viable y una alternativa a los combustibles fósiles. En 2009 la producción de las plantas solares plantas solares de Abengoa Solar han supuesto el ahorro de la emisión de más de toneladas de CO 2 a la atmósfera. Inversión en I+D Durante el 2009, en Abengoa Solar se ha mantenido el esfuerzo inversor en investigación y desarrollo de tecnologías termosolares y fotovoltaicas a través del desarrollo de diversos programas en colaboración con el Departamento de Energía de Estados Unidos, los programas marco de la Comisión Europea, diversas administraciones en España e institutos de investigación líderes alrededor del mundo. Número de Patentes Solicitadas Como resultado de su ambicioso programa de investigación y desarrollo hemos alcanzado las 45 patentes. ABENGOA SOLAR 6
8 Nuestra Politica de Responsabilidad Social Corporativa y Valores Apostamos por la Innovación Sostenible y Responsable En los últimos años el cambio climático se ha convertido en una de las grandes preocupaciones de la sociedad global. No existen duda sobre las consecuencias que las modificaciones del clima provocarán en todo el planeta y que ello también afectará también a los sistemas socioeconómicos. En este sentido en 2007, más de 300 científicos de un centenar de países pertenecientes al Panel Intergubernamental sobre el cambio climático llegan a la conclusión de que el calentamiento global provocado por la emisión de gases de efecto invernadero(gei) y sus causas son una realidad. Otro de los estudios más relevantes, el informe Stern, encargado por el gobierno británico al prestigioso economista Nicolás Stern, concluye que se necesita una inversión de aproximadamente del 5% PIB mundial para mitigar el efecto del cambio climático y que, de no hacerse dicha inversión, el mundo se expondría a una recesión que podría alcanzar el 20% del PIB Global. La sociedad actual en general y las empresas en particular tiene ante si grandes retos como la reducción de gases de efecto invernadero o la búsqueda de energía alternativas a las fuentes de energía fósiles. En este contexto Abengoa Solar basa su modelo de negocio en la apuesta por una energía alternativa, viable, limpia e inagotable como la solar que además potencia el desarrollo económico y crea miles de empleos. La actividad de Abengoa Solar consiste en el desarrollo y aplicación de tecnologías solares y en la innovación y desarrollo de estas para así poder satisfacer de manera más eficiente las necesidades energéticas. En el desarrollo de su actividad Abengoa Solar hace la sostenibilidad una de sus herramientas básicas de gestión con el fin de que todas las actividades lleven consigo un crecimiento económico, aporten bienestar a la sociedad, y sean respetuosas con el medioambiente. Su fin es lograr un desarrollo que satisfaga las necesidades actuales sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras. ABENGOA SOLAR 7
9 Nuestra Política de Responsabilidad Social Corporativa Las empresas hoy desempeñan un papel crucial en el desarrollo sostenible utilizando sus recursos de ingenio, creatividad y talento para resolver algunos de los más importantes retos sociales y ambientales a los que la humanidad se enfrenta; y asegurándose de que los impactos creados por su actividad son positivos para la sociedad y para el medioambiente, a través de un comportamiento ético y transparente, que contribuya al desarrollo sostenible y al bienestar de la comunidad. Es imprescindible que esta conducta tenga en cuenta las expectativas de los grupos de interés (clientes, proveedores, empleados, accionistas, gobiernos, ONGs, ), respete la ley, sea acorde con las normas internacionales de actuación, quede integrada en toda la organización y sea practicada en sus relaciones con otras organizaciones. Este comportamiento recibe comúnmente el nombre de responsabilidad social corporativa (RSC), responsabilidad corporativa o responsabilidad de las empresas. En los últimos años la responsabilidad social corporativa ha cobrado una creciente relevancia entre las empresas y sus grupos de interés, hasta el punto de haberse convertido en uno de los aspectos que más influyen en el rendimiento de las organizaciones. Más que nunca, el desempeño empresarial en las áreas social y medioambiental, además de en la económica, se ha convertido en un factor clave para medir su rendimiento futuro y asegurar la continuidad de sus operaciones. La responsabilidad social corporativa supone entender que los resultados de las compañías mejoran en la medida en que éstas son capaces de alcanzar relaciones de confianza con sus grupos de interés. Por ello, es necesario no sólo identificar y asimilar cuáles son los impactos medioambientales, sociales y económicos de la actividad de la compañía, sino analizar cuál es la visión que de esos impactos tienen los grupos de interés y cuales son sus perspectivas de futuro en relación con la empresa, para que, a través de la integración de dichas expectativas en la estrategia de la compañía, cualquier decisión que se tome tenga en cuenta los intereses de los accionistas. Así pasamos de una empresa individualista a una empresa cuya actividad tiene en cuenta el entorno, con el que se compromete, frente al que ha de responder, y con el que genera una relación de confianza a largo plazo. La responsabilidad social corporativa, entendida, por tanto, como la integración en la estrategia de la compañía de las expectativas de los grupos de interés, y el respeto de la ley y la observancia de las normas internacionales de actuación, es uno de los pilares de la cultura de Abengoa Solar. Esta responsabilidad corporativa tiene por tanto, _Una dimensión legal: respeto escrupuloso de la normativa vigente en todas y cada una de las actuaciones de la Compañía; _Una dimensión económica: generación de valor sostenido; _Una dimensión humana: absoluto respeto y protección de los derechos humanos; _Una dimensión social: apoyo al desarrollo de las sociedades en las que Abengoa está presente; _Una dimensión ambiental: respeto y protección del medioambiente; Todas y cada una de las actividades que desarrolla la Compañía se llevan a cabo teniendo presente su modelo de desarrollo sostenible, un modelo que trata de encontrar un equilibrio que maximice los beneficios para todos respetando la legalidad vigente, con los niveles más estrictos de integridad y transparencia. Así pues, la responsabilidad social corporativa en Abengoa Solar forma parte de su estrategia de negocio y de su práctica. Además, y para hacer patente este compromiso con el desarrollo sostenible, la Compañía apoya toda clase de iniciativas relativas a la protección de derechos. ABENGOA SOLAR 8
10 La Responsabilidad Social Corporativa es uno de los ejes fundamentales de la estrategia presente y futura de Abengoa Solar Para Abengoa Solar, la responsabilidad social corporativa debe estar perfectamente alineada con la estrategia de la organización y formar parte de ella. Por eso, es necesario desarrollar la estrategia de responsabilidad social corporativa de manera sistemática y coherente con la misión de la compañía, de modo que esté plenamente integrada en el núcleo de decisión de la empresa, en su estrategia global, en sus procesos de gestión y en sus actividades. Adoptar un enfoque estratégico para impulsar la RSC tiene múltiples beneficios: la mejora en la anticipación y gestión del riesgo, la gestión más adecuada de la reputación, la atracción y retención del talento, la mayor competitividad y posicionamiento en el mercado, la mayor eficiencia operativa y reducción de costes, la mejora de la relación con la cadena de suministradores, la mejora de la relación con la comunidad, el acceso a un mayor número fuentes de capital o la mejora de la relación con los reguladores, entre otros. Abengoa ha desarrollado el Plan Director de Responsabilidad Social Corporativa, que planifica acciones estratégicas para los tres años siguientes a su puesta en marcha El Plan Director, define acciones a corto, medio y largo plazo a nivel global que implican a todas las áreas, y despliega esta estrategia por grupo de negocio, con acciones concretas adaptadas a la estrategia de RSC, y a la realidad social de las distintas comunidades en las que está presente Abengoa. Fundamentalmente, este Plan Director contempla acciones estratégicas que permiten desarrollar nuestras capacidades distintivas en un entorno de innovación y desarrollo sostenible, anticipando los nuevos desafíos del negocio relacionados con la sostenibilidad. El plan director identifica objetivos concretos de actuación para las acciones estratégicas de RSC, lo que permite, a través de la definición de indicadores de seguimiento, medir el desempeño de la Compañía. Nuestra Misión y Visión Nuestra Misión Abengoa Solar desarrolla y aplica tecnología de energía solar para luchar contra el cambio climático y asegurar el desarrollo sostenible a través de tecnologías propias tanto termosolares como fotovoltaicas. Nuestra Visión _Ser reconocidos como empresa líder mundial en investigación y desarrollo de tecnologías para la generación de energía a partir del sol. _Operar un portafolio global de activos de generación solar diversificando geográficamente por tecnología _Proporcionar un entorno de trabajo óptimo para atraer los mejores empleados posibles y mantener excelencia en nuestras actividades. ABENGOA SOLAR 9
11 Nuestros Valores El modelo de responsabilidad social corporativa de Abengoa Solar se basa, además, en una serie de valores que constituyen hoy la estructura de su código ético y que forman parte de su carácter empresarial. A través de todos los cauces de los que dispone, la Organización fomenta el conocimiento y la aplicación de esos valores y establece mecanismos de control y revisión que garanticen su correcto seguimiento y actualización. Entre estos valores, destacan por su importancia: Integridad. La honradez en el desempeño profesional, seña de identidad de Abengoa, se pone de manifiesto en todas las actuaciones de su personal, ya sea dentro o fuera de la empresa. Esta integridad contrastada se convierte en credibilidad ante nuestros clientes, proveedores, accionistas, las comunidades en las que opera y la sociedad en general, además de crear valor para la persona y para la organización. Legalidad. El cumplimiento de la legalidad no es sólo un requisito externo y, por tanto, una obligación de la organización y de su personal. El respeto a la ley aporta seguridad en las actuaciones y reduce los riesgos en los negocios. Rigor profesional. El concepto de profesionalidad en Abengoa Solar está íntimamente ligado a la vocación de servicio en el desempeño de la actividad y a la implicación con el proyecto empresarial desarrollado. Todas las actuaciones de la compañía deben estar presididas por la responsabilidad profesional y regidas por los principios que se establecen en los Sistemas Comunes de Gestión (NOC). Confidencialidad. Abengoa Solar espera de las personas que constituyen su organización el mantenimiento de criterios de discreción y prudencia en sus comunicaciones y relaciones con terceros, con el fin de salvaguardar la información que posee la Sociedad. Calidad. En todas sus actuaciones, tanto internas como externas, Abengoa Solar tiene un compromiso con la calidad. Lejos de ser tarea exclusiva de la dirección o de un grupo específico de personas, este compromiso preside la actividad diaria de todos los miembros de la organización. Abengoa Solar contempla unas normas concretas de calidad, fruto de su conocimiento, sentido común, rigor, orden y responsabilidad a la hora de actuar. Abengoa Solar participa en iniciativas plurales de Responsabilidad Social Corporativa En 2002 Abengoa, empresa a la que pertenece Abengoa Solar, firmó el pacto mundial de las Naciones Unidas, una iniciativa internacional cuyo objetivo es conseguir el compromiso voluntario de las entidades de responsabilidad social, por medio de la implantación de diez principios básicos basados en derechos humanos, laborales, medioambientales y de lucha contra la corrupción. En 2007 también Abengoa suscribió la iniciativa "Caring for Climate", igualmente por las Naciones Unidas. Como consecuencia Abengoa Solar ha puesto en marcha un sistema de "reporting" de emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) que permitirá contabilizar sus emisiones de gases efecto invernadero, conocer la trazabilidad de todos sus suministros y certificar productos y servicios que ofrece. En 2009 y a nivel local Abengoa Solar se adhirió al Programa de fomento de transporte Público Regional de Denver (RTD) llamado EcoPass. Esta propuesta sostenible es un paso más para reducir los gases de efecto invernadero incentivando el uso del transporte público entre los empleados, a la vez que reporta beneficios al trabajador con costes mínimos para la empresa. ABENGOA SOLAR 10
12 Abengoa Solar y sus Grupos de Interés Abengoa Solar es consiente de la importancia que sobre su negocio y su crecimiento tienen todos los grupos de interés con los que se relaciona. Por ello fomenta el diálogo con ellos a través de canales de comunicación adaptados a las peculiaridades de cada grupo de interés, a la vez que desarrolla nuevos mecanismos para hacer que el proceso sea enriquecedor para ambas partes. La información obtenida permite hacer partícipe a la sociedad de los logros de la empresa así como integrar en la estrategia de la compañía las expectativas de los grupos de interés. Los principales grupos de interés directos de Abengoa Solar son: sus propios empleados, sus clientes, sus proveedores y financiadores, y la sociedad en general, lo que incluye a las comunidades donde actúa, las Administraciones Públicas, tanto en su función de legisladoras como de fuentes de subvenciones y de obtención de licencias, y a los medios de comunicación. El compromiso de la compañía con cada uno de ellos nace del diálogo constante, sencillo y directo que Abengoa Solar promueve y cuida. Abengoa Solar considera fundamental que la información que transmite a los diferentes grupos con los que se relaciona, sobre su actividad y su gestión, debe ser transparente y equilibrada. Por ello, la compañía favorece y fomenta numerosos canales de comunicación acordes con las necesidades y expectativas de cada uno de los grupos de interés señalados. Los más destacados se presentan en la tabla que aparece a continuación: Canales de Comunicación ABENGOA SOLAR 11
13 Parte de las vías de dialogo anteriores son gestionadas directamente por los departamentos y los responsables que mantienen con cada grupo una relación habitual. Sin embargo, el fin último es que todas las opiniones, sugerencias, consideraciones y quejas que a diario recogen los interlocutores de Abengoa Solar se incorporen en la estrategia de la compañía. Por ello, esta información se analiza en los comités de estrategia de Abengoa Solar, que se celebran mensualmente y en los que se trata de integrar, en la medida de lo posible, estas aportaciones. La retroalimentación que Abengoa Solar promueve con sus grupos de interés culmina con la comunicación de la estrategia de la compañía a todos ellos, estrategia que, como no puede ser de otro modo, afecta a su relación con ellos. En definitiva, los canales de diálogo estables que fomenta Abengoa Solar con sus grupos de interés persiguen definir un modelo de mejora transversal que responda a las expectativas de todos ellos y que esté alineado con la visión y con la misión de la compañía. A través de estos canales de diálogo y de las herramientas de comunicación, se conocen las principales preocupaciones de los grupos de interés, lo que facilita la gestión de las posibles disfunciones del sistema por parte de los departamentos implicados. Cada departamento, según su vinculación con los distintos grupos de interés afectados, establece sus planes de actuación para dar respuesta a las demandas presentadas. Así, Abengoa Solar mantiene una interlocución fluida con todos los grupos de interés implicados en cada uno de sus proyectos y acciones con la intención de que todos se sientan partícipes de ellos, toda vez que han sido informados previamente, lo que redunda en beneficio de todos. La convocatoria de reuniones informativas y de intercambio de opiniones respecto a las diferentes actuaciones de la compañía facilita que los sectores implicados sientan los proyectos como suyos, ya que el beneficio de estos no solo se plasma en los resultados de la empresa, sino, fundamentalmente, en las mejoras de todo tipo que reinvierten en la región y en la comunidad concreta donde cada actuación se lleva a cabo. Abengoa Solar participa, además, en cuantas convocatorias científicas, tecnológicas y culturales tienen lugar en las zonas, ciudades o regiones donde realiza su actividad, teniendo en cuenta que, con carácter general, cualquier actividad que pudiera ser considerada como "lobbying", no se realiza directamente desde Abengoa Solar, sino a través del apoyo a las distintas asociaciones profesionales existentes en cada uno de los sectores de actividad de la empresa. Canales de Comunicación Interna La comunicación es un elemento esencial en la filosofía de Abengoa Solar y, al mismo tiempo, clave para la implicación de las personas que forman parte de la compañía en el cumplimiento de la misión, objetivos y vocación de orientación al cliente. Entre los medios más destacados para la función de comunicación podemos destacar: Portal del Empleado. A través del cual se difunde internamente, y de manera rápida y universal, toda la información y el conocimiento referente a los grupos de negocio, sociedad y personas que conforman la organización. El portal del empleado está estructurado en distintos módulos que contienen aspectos como organigramas, historia, noticias, hechos relevantes, calidad, medio ambiente, proyectos de innovación y actividades de las distintas sociedades. Además favorece el intercambio de opiniones y sugerencias entre los empleados a través del tablón virtual. También permite descargar a partir del área de trabajo todas las aplicaciones corporativas que se utilizan diariamente, se puede acceder a todos los sistemas de gestión necesarios para el desempeño profesional, así como a los distintos procesos del área de recursos humanos en lo relativo a gestión y personal. ABENGOA SOLAR 12
14 Manual de Acogida. Abengoa Solar dispone de un plan de acogida e integración para sus sociedades, con el fin de dar la bienvenida a los nuevos empleados, facilitar su adaptación y ofrecerles una visión global de la empresa. Este manual ofrece una información útil y valiosa a los empleados de nueva incorporación, ya que en ellos se presenta de manera breve y sencilla las actividades, la estructura y el régimen interno. Para proporcionar un acceso ágil y actualizado al contenido de estos manuales por parte de las diversas sociedades, se ha creado un apartado específico dentro del área de recursos humanos del portal del empleado. People Center. Se puede acceder a él a través del portal del empleado. Esta herramienta permite las siguientes consultas: Visualización e impresión de recibos de nómina. Visualización de calendarios laborales. Posibilidad de distribuir en varias cuentas bancarias el importe de la nómina (incluyendo directamente porcentaje o cantidad). Visualización del IRPF, emisión de certificado y posibilidad de aumentar el tipo legal Servicio. Preguntas frecuentes (FAQ) en todas las áreas. Posibilidad de solicitar anticipos. Servicio de consulta y gestión de asuntos propios de Relaciones Laborales. Boletín Interno. Dentro del boletín que publica Abengoa de forma bimestral, en castellano y en inglés, hay un apartado reservado a energía solar, que es donde Abengoa Solar recoge las noticias más importantes relacionadas con su actividad, que van desde el desarrollo de nuevos proyectos ya sean comerciales o de investigación, asistencia a conferencias y ferias y acciones de responsabilidad corporativa. Este boletín que se elabora gracias a las colaboraciones de los empleados, se encuentra en los centros de trabajo y en soporte digital en el portal del empleado y en la página web de Abengoa. Canales de Comunicación Externa A través de los canales de comunicación externa Abengoa Solar da a conocer su actividad al público externo a la compañía. Web de Abengoa Solar. La página web de Abengoa Solar se diseñó en 2007 y desde entonces está sometida a una continua actualización para adaptarse a las nuevas actividades del grupo, así como a las nuevas técnicas de diseño y navegación. Además se plantea una actualización completa de la web que tendrá lugar en 2010 y hará más claro y simple el acceso a los diferentes contenidos. En la web actual, a través de sus epígrafes ofrece toda la información específica dirigida a clientes como pueden ser la eléctricas, proveedores, e información didáctica a toda persona interesada en conocer las diferentes tecnologías solares o las actividades de la empresa. Al mismo tiempo se puede acceder a partir del epígrafe de enlaces de interés a las páginas web de asociaciones o instituciones de investigación relacionadas con el sector de energías renovables o solar. Además, la web de Abengoa Solar permite el contacto con las personas que soliciten información a través de correo. ABENGOA SOLAR 13
15 Notas de Prensa. Cada vez que Abengoa Solar comienza la operación, construcción o se firman grandes contratos o proyectos de relevancia técnica o estratégica, elabora notas de prensa que envía a los medios de comunicación con el fin de dar a conocerlas últimas novedades de su actividad. Posteriormente estas notas pueden consultarse en la web de Abengoa Solar,o Abengoa y de forma interna en el portal del empleado, donde se pueden ver las últimas noticias y un histórico de las mismas. Informe Anual. Abengoa Solar a partir del 2009 ha comenzado la publicación de su Informe Anual en el que incluye: información de las grandes magnitudes de la empresa, carta al presidente con la información de la actividad de la empresa a lo largo del año, la política de sostenibilidad, y la estructura de la dirección. Esta información se publica en la página web de Abengoa Solar. Abengoa Solar y la Transparencia Abengoa Solar, como grupo integrado por diferentes sociedades y con presencia en diferentes países, tiene un firme compromiso con la transparencia en la gestión y el buen gobierno; sobre estas bases sienta las relaciones con sus grupos de interés y establece relaciones empresariales de éxito. Transparencia y Buen Gobierno La aplicación de prácticas de buen gobierno, que contribuyan a incrementar la transparencia informativa de la Sociedad, genera valor añadido y mejora la comunicación con terceros, minimizando riesgos y maximizando el beneficio. Las nuevas tecnologías están transformando los canales y los modelos de comunicación entre las sociedades. Abengoa Solar apuesta por una comunicación fluida con todos sus grupos de interés y por los nuevos canales de comunicación como parte de su compromiso con la transparencia y el buen hacer en la gestión. Por ello se deben dar los pasos necesarios para identificar los riesgos y controlarlos. Abengoa Solar cuenta para ello con sistemas internos de control que ayudan a que las actividades y procesos de la empresa se lleven a cabo con eficacia, eficiencia y transparencia. Además, la compañía tiene implementado unos Sistemas Comunes de Gestión que facultan a sus colaboradores para trabajar de forma organizada, coordinada y coherente, permitiendo identificar tanto los riesgos potenciales como las actividades de control necesarias para mitigarlos. Cualquier procedimiento encaminado a identificar y eliminar los riesgos del negocio se instrumenta a través de este sistema, que representa una cultura común en la gestión de los negocios de Abengoa Solar. El cumplimiento de los Sistemas Comunes de Gestión es obligatorio para toda la organización, de ahí que sean conocidos por todos sus miembros; además, se actualizan de forma continua. En Abengoa Solar se entiende que un sistema de control interno adecuado ha de asegurar que toda la información financiera relevante sea fiable y conocida por la dirección. Considera por esta razón que el modelo desarrollado en la ley Sarbanes Oxley, que establece mayores procedimientos de control a la información financiera, completa los Sistemas Comunes de Gestión, cuyo objetivo principal es el control y la mitigación de los riesgos de negocio. Siguiendo la doctrina del Institute of Internal auditiors y de su capítulo en español, el Instituto de Auditores Internos, la finalidad última de esta estructura es dotar a la Dirección de Abengoa y a cada uno de sus grupos de negocio con una línea de información "de control", adicional y paralela a la línea normal jerárquica, con criterios de claridad y transparencia, así como de salvaguarda de la información confidencial implicada. ABENGOA SOLAR 14
16 Los responsables de cada una de las normas que integran los Sistemas Comunes de Gestión deben verificar y certificar el cumplimiento de dichos procedimientos. La certificación de cada año se emite y se presenta al Comité de Auditoría en el mes de enero del año siguiente, con ocasión de la formulación y auditoría de las Cuentas Anuales y del Informe Anual. Esta estructura de carácter común permite alcanzar y certificar los siguientes objetivos: _Prevenir los riesgos de auditoría de las sociedades, proyectos y actividades, tales como fraudes, quebrantos patrimoniales, ineficiencias operativas y, en general, riesgos que puedan afectar a la buena marcha de los negocios.. _Controlar la aplicación y promocionar el desarrollo de normas y procedimientos adecuados y eficientes de gestión, de acuerdo con los Sistemas Comunes de Gestión corporativos. _Crear valor para Abengoa, promoviendo la construcción de sinergias y el seguimiento de prácticas óptimas de gestión. Coordinar los criterios y enfoques de los trabajos con los auditores externos, buscando la mayor eficiencia y rentabilidad en las funciones de ambos equipos. _Garantizar la seguridad y fiabilidad de la información financiera comprobando y asegurando el correcto _Funcionamiento de los controles establecidos para tal fin. _Garantizar que la información que se difunde al mercado es veraz, completa e íntegra, asegurando la transparencia informativa en todos los canales de distribución y tipos de información. A través de los canales de información de los que dispone Abengoa Solar, no se ha registrado en 2009 ninguna multa ni sanción monetaria significativa. Transparencia y Lucha contra la Corrupción Abengoa se adhiere a la Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción, aprobada por la Asamblea General de la ONU en Como consecuencia dicha adhesión se ha incluido en el Código de Conducta de la Compañía. El citado texto tiene como objetivos promover y fortalecer las medidas para prevenir y combatir con mayor eficacia la corrupción; promover, facilitar y apoyar la cooperación internacional y la asistencia técnica en la prevención y la lucha contra la corrupción, incluida la recuperación de activos; promover la integridad, la obligación de rendir cuentas y la debida gestión de los asuntos y los bienes públicos. Junto a las disposiciones de este Código de Conducta y demás políticas de Abengoa Solar, los empleados que trabajen con cualquier entidad de la Administración de cualquier país tienen la obligación de conocer, entender y observar las leyes y reglamentos aplicables al desarrollo de negocios con esas entidades. ABENGOA SOLAR 15
17 En el supuesto de que un órgano de la Administración nacional, estatal o local haya adoptado una política más restrictiva que la de Abengoa Solar en materia de regalos y gratificaciones, los empleados y representantes de Abengoa Solar deberán cumplir esa política más estricta. Específicamente, la Ley de prácticas Corruptas Extranjeras de Estados Unidos (en lo sucesivo, la U. S. Foreing Corrupt Practises Act, FCPA) tipifica como delito que las empresas y sus directivos, consejeros, empleados y representantes paguen, prometan, ofrezcan o autoricen el pago de cualquier cosa de valor a cualquier responsable extranjero, partido político extranjero, responsable de partidos políticos extranjeros, candidatos a cargos políticos extranjeros o responsables de organizaciones públicas internacionales, al objeto de conseguir o mantener negocios. Leyes similares han sido, o están siendo, adoptadas por otros países. Los pagos de esta naturaleza se oponen directamente a la política de Abengoa Solar, incluso cuando la negativa a realizarlos suponga la pérdida de una oportunidad de negocio. La FCPA también exige que las empresas mantengan libros, expedientes y una contabilidad precisos, y que diseñen un sistema de controles de contabilidad interna suficiente para garantizar que, entre otras cosas, los libros y archivos de la compañía reflejan, de forma razonablemente pormenorizada las operaciones y enajenaciones de sus activos. Abengoa Solar no entregará ni animará a nadie a entregar incentivo a ningún empleado de la Administración, ni a ningún proveedor sometido a un contrato o subcontrato gubernamental o no gubernamental, al objeto de conseguir contrato o ventaja comercial alguna. La honradez, la integridad y el buen juicio de los empleados, directivos y consejeros de Abengoa Solar son fundamentales para la reputación y el éxito de la Compañía. Su Código de Conducta Profesional rige los actos y relaciones de trabajo de sus empleados, directivos y consejeros con los clientes y posibles clientes, con los compañeros, la competencia, los órganos de la Administración, los medios de comunicación y con todas las demás personas o instituciones con las que la empresa tenga contacto. Estas relaciones resultan fundamentales para conseguir el éxito continuado de Abengoa Solar y de cada una de sus filiales. El Código de Conducta de Abengoa Solar exige los más altos estándares de honradez y conducta ética, incluyendo procedimientos adecuados y éticos para tratar los conflictos de intereses reales o posibles entre las relaciones profesionales y personales; exige la comunicación plena, justa, precisa, puntual e inteligible en los informes periódicos que Abengoa Solar debe presentar ante los órganos de la Administración o en otras comunicaciones que se realicen; exige el cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos aplicables; aborda los conflictos de intereses reales o posibles y proporciona orientación para que los empleados, directivos y consejeros comuniquen dichos conflictos a la Compañía; aborda el mal uso o la mala aplicación de los bienes y las oportunidades empresariales de Abengoa Solar; exige el máximo nivel de confidencialidad y trato justo dentro y fuera de Abengoa Solar; por último, exige la comunicación interna inmediata de los incumplimientos del Código de Conducta, así como la comunicación adecuada de toda conducta ilegal. Los regalos y las actividades de ocio son prácticas comunes utilizadas en muchos sectores y países para reforzar las relaciones comerciales. La posición de Abengoa Solar a este respecto está clara en todo el mundo. No deberá aceptarse ni proporcionarse regalo, favor ni actividad de ocio alguna, si obliga o parece obligar a la persona que lo reciba. No está permitido recibir ni entregar jamás regalos en efectivo ni en activos de alta liquidez. Los empleados de Abengoa Solar pueden aceptar o conceder regalos, favores y actividades de ocio exclusivamente si se ajustan a los siguientes criterios: si no contravienen la ley o la política de la otra parte; si guardan coherencia con las prácticas comerciales habituales del país o sector; si guardan una relación razonable con las relaciones comerciales; si guardan coherencia con las directrices comerciales existentes; si no pueden interpretarse como cohecho, soborno o influencia inadecuada, y si no infringen los valores o la ética comercial de Abengoa Solar de alguna otra manera. Todo ello es supervisado por el Departamento de Auditoría Interna. ABENGOA SOLAR 16
18 Durante este ejercicio, el Departamento de Auditoría Interna ha emitido un total de 40 informes de auditoría, que incluyen, entre otros aspectos, los resultados de las revisiones y análisis de los riesgos relacionados con la corrupción en aquellas sociedades calificadas como materiales, y se han realizado 8 auditorias jurídicas, que si bien no tienen un análisis ni unos sistemas de control específicos para riesgos, complementan a los informes de auditoria pudiendo detectar situaciones susceptibles de ser calificadas como corruptas. Durante este periodo no se han realizado cursos de formación específicos en materia de políticas y procedimientos anticorrupción de la organización. En cambio, sí se han llevado a cabo cursos de formación sobre los Sistemas Comunes de Gestión de la Compañía en los que se han mostrado procedimientos específicos para la gestión de riesgos de corrupción y para el establecimiento de políticas anticorrupción en las sociedades. Existe una aplicación informática basada en estos Sistemas Comunes de Gestión que puede ser consultada por todos los usuarios en cualquier momento y en la que se pueden ampliar los conocimientos en materia de políticas y procedimientos anticorrupción de la organización. Asimismo, el Código de Conducta Profesional de Abengoa Solar se encuentra disponible para su consulta tanto en la web interna, a la que tienen acceso todos los empleados, como en la web externa de la matriz, Abengoa (www.abengoa.com). Los cambios que puedan producirse en dicho código se comunican a toda la organización sin excepción ni retrasos. A través de los canales de información de los que dispone Abengoa Solar, no se ha registrado en 2009 ningún incidente relacionado con la corrupción en la compañía. Abengoa Solar y sus Empleados Principios y Compromisos En el año 2002 Abengoa, empresa matriz de Abengoa Solar, suscribió el Pacto Mundial de Liderazgo Empresarial de Naciones Unidas, adhesión que supone, en el ámbito de los derechos humanos, apoyar y respetar la protección de tales derechos, y en el ámbito de los derechos laborales, eliminar toda forma de discriminación con respecto al empleo y la ocupación, eliminar todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio, abolir de forma efectiva el trabajo infantil y respetar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva. Abengoa Solar al igual que Abengoa asume en sus prácticas laborales y acomoda la actuación profesional de sus empleados a la Declaración Universal sobre los Derechos Humanos de las Naciones Unidas y sus protocolos, así como a los convenios internacionales aprobados por dicho organismo internacional y por la Organización Internacional del Trabajo (OIT) sobre derechos sociales (expresamente, la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño, la Convención de las Naciones Unidas sobre la eliminación de toda forma de discriminación contra la mujer, así como las específicas relacionadas con el trabajo infantil, trabajo forzado, salud y seguridad en el trabajo, libertad de asociación, discriminación, prácticas disciplinarias, horas de trabajo y compensaciones). Igualmente, se asume la Declaración Tripartita de Principios sobre las Empresas Multinacionales y la Política Social de la OIT y los Principios para las Empresas Multinacionales de la OCDE. Abengoa Solar no aceptará ni consentirá ninguna acción que implique la discriminación de los candidatos o de los empleados en cualquier proceso de contratación por motivo de raza, color, sexo, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica o nacimiento, y mantiene una política de igual salario por trabajo igual. ABENGOA SOLAR 17
19 Abengoa Solar mantiene la política de reclutar, contratar, formar y promocionar a los más cualificados, con independencia de raza, religión, color, edad, sexo, estado civil, orientación sexual, origen nacional, discapacidad física o mental, rechazando de manera expresa y activa cualquier forma de discriminación. Abengoa Solar rechaza toda forma de trabajo infantil, de acuerdo con los términos previstos en el Convenio 138 de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) sobre la edad mínima. Conforme a los compromisos de responsabilidad social adquiridos a través de la adhesión de Abengoa al pacto Mundial de las Naciones Unidas y nuestro propio Código de Conducta, Abengoa Solar se comprometerá a establecer un sistema de gestión de la responsabilidad social de acuerdo con el modelo internacional SA 8000, que garantizará una mejora continua en el desempeño social de la compañia y cuyos compromisos se concretan en los siguientes: _Integrar la gestión de la responsabilidad social laboral en la estrategia corporativa de la empresa. _Garantizar el cumplimiento de la normativa legal aplicable y de cualquier otro compromiso asumido en este ámbito. _Promover los principios del Pacto Mundial en nuestro ámbito de actuación: socios, proveedores y contratistas. _Potenciar e impulsar el desarrollo personal y profesional de las personas que conforman Abengoa Solar a través de la creación de condiciones de trabajo idóneas y de la formación continua. _Reclutar, contratar, formar y promocionar a los más cualificados, con independencia de raza, religión, color, edad, sexo, estado civil, orientación sexual, origen nacional, discapacidad física o mental. _Asegurar la cultura preventiva adecuada en Abengoa Solar de acuerdo con la política de Prevención de Riesgos Laborales. _Crear las condiciones para el equilibrio entre lo personal y lo profesional. _Evaluar y revisar nuestro comportamiento social, informar de manera transparente acerca de él y establecer programas de mejora continua. A lo largo de 2009 no se han detectado, a través de las vías de comunicación implantadas por la empresa, incidente de discriminación. Igualdad de Trato y Oportunidades Atendiendo a la declaración de rechazo a toda forma de discriminación, Abengoa Solar impulsa de manera activa la promoción de la igualdad de oportunidades y de trato entre los empleados. Abengoa Solar vela y promueve la igualdad entre los empleados, aplicando este principio en todas sus políticas de gestión en recursos humanos, como contratación, selección, formación, medición del desempeño, promoción, retribución, condiciones de trabajo, conciliación de la vida familiar y laboral, comunicación y prevención del acoso. ABENGOA SOLAR 18
20 En este sentido, Abengoa Solar a través de Abengoa cuenta con su propio Plan Marco de Igualdad, que aplica a todas las personas de la Compañía, y que busca, por un lado, garantizar la igualdad de trato y de oportunidades entre hombres y mujeres y, por otro, evitar cualquier situación que implique o pueda ser constitutiva de discriminación laboral, directa o indirecta, por razón de sexo. Abengoa Solar al igual que Abengoa rechaza toda forma de discriminación, directa o indirecta, por razón de sexo e impulsa de manera activa la promoción de la igualdad de oportunidades y de trato entre mujeres y hombres. Este plan ha supuesto la creación de la Oficina para la Igualdad de Trato y Oportunidades en Abengoa, cuya misión es abogar por la igualdad en toda la organización, y de una comisión internacional para su seguimiento y desarrollo que, con carácter anual y bajo la presidencia del director de Recursos Humanos, reúne a los responsables de Recursos Humanos de los grupo de negocio, y a los directores de Desarrollo y de Responsabilidad Social Corporativa de Abengoa, como miembros permanentes. Esta comisión se completa, según el caso, con expertos mundiales en la materia, y con técnicos y profesionales de instituciones y organizaciones gubernamentales. La diversidad de la plantilla de Abengoa es un hecho; diferentes nacionalidades, edades y religiones conviven en la Compañía, que para conseguir una completa y perfecta integración, apuesta por la correcta gestión del talento, y la búsqueda de la excelencia en el desempeño. En Abengoa Solar no existen diferencias en los datos de partida de hombres y mujeres para puestos de igual responsabilidad, ya que ambos se basan en tablas salariales establecidas por los convenios colectivos aplicables o en las tablas salariales internas de Abengoa Solar, las cuales no hacen diferenciación por motivos de género. Política de Recursos Humanos La política de Abengoa Solar en Recursos Humanos responde a su misión, visión y valores, y a su estrategia operativa, y, por tanto, está orientada y alineada en cada momento con sus objetivos estratégicos. El cumplimiento de los objetivos, a través de la ejecución del plan estratégico, es la razón de ser de la estructura de la empresa y de su equipo humano. Necesaria alineación entre los recursos humanos y los objetivos estratégicos Abengoa Solar es una empresa multinacional y multicultural con un claro enfoque de negocio hacia la sostenibilidad a través de la innovación. Abengoa Solar ha puesto en marcha un modelo de gestión que le ha situado como líder y referente en los sectores de actividad que desarrolla y en los mercados en los que interviene. Ese modelo de éxito se basa en una acertada estrategia y en un adecuado modelo de gestión pero, sobre todo, en contar con un equipo humano idóneo para alcanzar los objetivos estratégicos planteados. Abengoa Solar cree que su verdadera diferencia como empresa está en su gente, y que son ellas las que con su preparación y compromiso marcan la verdadera diferencia en los resultados que la empresa consigue. Las personas son un auténtico capital, un activo generador de valor y riqueza, y por ello, las políticas de recursos humanos de Abengoa Solar ponen el acento en crear las condiciones idóneas para su desarrollo, para que aflore el talento y se alcance la excelencia en el desempeño. El crecimiento vendrá por el talento y excelente desempeño de las personas ABENGOA SOLAR 19
21 Para Abengoa Solar el capital humano es el que hace posible la consecución de los objetivos y el que aporta los valores competitivos diferenciales mediante la puesta en escena del talento, el oficio y la excelencia en el desempeño. Por tanto, se convierte en clave el concepto de idoneidad al hablar del empleado: compromiso, motivación, talento, iniciativa, oficio y la búsqueda continua de la excelencia en el desempeño deben estar en la base del profesional de Abengoa Solar La búsqueda de la idoneidad es uno de los pilares fundamentales de la política de recursos humanos; idoneidad para con el puesto, para con la misión, en lo técnico y en lo genérico. Abengoa Solar ha procurado atraer y desarrollar a los mejores profesionales. Para ello, Abengoa Solar apuesta por un sistema de gestión integral e integrado de personas que responda a las necesidades de los empleados y de la empresa: _Integral, puesto que abarca todos los procesos de recursos humanos: la definición, descripción y clasificación de los puestos de trabajo, la selección para atraer a los mejores profesionales del mercado, la formación y el desarrollo, con los consiguientes planes de carrera, la evaluación, la gestión del desempeño, y la retribución. Todo esto enfocado a la retención del talento, así como la comunicación interna y acción social. _Integrado, puesto que contempla no sólo los procesos interrelacionados, sino la globalidad de Abengoa Solar en su conjunto, abarcando las distintas sociedades con independencia del sector, área geográfica y actividad. La política de recursos humanos responde a la misión, la visión y los valores de Abengoa Solar, así como a los objetivos estratégicos de la compañía y a la ejecución de un Plan Estratégico. La Plantilla El equipo de Abengoa Solar ha crecido exponencialmente desde el comienzo de su actividad. Este aumento se ha debido principalmente al incremento de las actividades y la consolidación y expansión del portafolio de proyectos de la compañía en varios países A continuación se desglosa la distribución geográfica de la compañía a cierre del año. ABENGOA SOLAR 20
22 Atendiendo a la naturaleza de su relación laboral se detallan los tipos de contrato de las distintas sociedades que conforman Abengoa Solar: En cuanto a la distribución entre hombres y mujeres, del total de trabajadores, un 31% de la plantilla son mujeres. La presencia de la mujer en los comités de dirección es de 22%. ABENGOA SOLAR 21
24 Gestión del Talento Abengoa Solar tiene implantado un modelo de gestión de recursos humanos, basado en competencias, que le permite la alineación entre objetivo estratégico, puesto y persona, y, a su vez, identificar y detectar el talento. Abengoa Solar es consciente de que en el entorno actual, caracterizado por la innovación y el cambio, la actuación de sus profesionales, así como la capacidad de atraer, desarrollar y retener el talento, son la clave del éxito para cualquier empresa y, por ello, apuesta decididamente por una política de Recursos Humanos que conlleva el doble objetivo de: _Potenciar, aprovechar, transmitir y gestionar el conocimiento, aprovechando la experiencia de los profesionales de máximo nivel que la forman, guiando el desarrollo de las competencias y procurando, en todo momento, dotar a Abengoa Solar de los profesionales adecuados para cada puesto, misión y responsabilidad. _Hacer de Abengoa Solar una empresa en que se den las condiciones para el desarrollo del talento, atractiva en sus condiciones y en su entorno, y en su modelo de gestión de personas. Atraer, desarrollar y retener el talento es la clave del éxito Perseguimos potenciar y retribuir los recursos humanos para que puedan aportar lo mejor de sí mismos y que esta aportación esté en línea con las necesidades de Abengoa Solar. En Abengoa Solar conocemos la importancia de la motivación El sentido de pertenencia a la Compañía, sentirse parte del proyecto, participar, la capacidad de intervenir en los acontecimientos, en las soluciones, en el aprovechamiento de las oportunidades, son elementos de motivación profesional claros. Con esto el personal valioso se automotiva, pues forma parte de la capacidad de desarrollarse profesional y personalmente. Sabedores de esto, está en la cultura de Abengoa Solar la participación del empleado en la mejora continua, la participación a todos los niveles y la mejora en todos los ámbitos. Toda la organización está llamada a tomar la iniciativa en la mejora de los procesos de negocio, en la mejora de las condiciones de trabajo, en la mejora de las condiciones del entorno y en la resolución de los problemas, y para ello, se impulsan distintos programas y grupos de acciones de mejora, se proporcionan herramientas informáticas (IRP/ AM), se habilitan espacios de sugerencias permanentes a través del Portal o se realizan encuestas de clima en las que se mide el grado de satisfacción y, por tanto, se identifican los aspectos laborales donde son necesarios factores correctores o de mejora. Compromiso Clave es el compromiso por parte del empleado; la iniciativa, la proactividad. Abengoa Solar cree que la empresa debe proveer de los elementos necesarios; pero, puestos los recursos y dadas las condiciones, el empleado debe asumir su responsabilidad, debe asumir su compromiso y responder, y no sólo con su participación, sino con la excelencia en el desempeño. Así, el desempeño se convierte, en la columna vertebral del sistema. ABENGOA SOLAR 23
25 El talento sin un desempeño adecuado no es rentable Para Abengoa Solar los aliados naturales de la excelencia en el desempeño son el compromiso, la motivación, la tenacidad y la tensión puesta en el día a día. En toda esta cultura debe existir, y existe por parte de Abengoa Solar, un compromiso con la información y la comunicación. Es necesario, pues no se puede entender lo anterior sin hacer partícipes, sin informar, sin dar a conocer. Por ello, Abengoa Solar se esmera en sus canales de comunicación, siendo el flujo de la información clave en nuestra cultura. Compartir la información enriquece, cohesiona y genera oportunidades. Compartir la información genera oportunidades El desarrollo de las empresas se basa en el desarrollo de las personas que las componen, y el cumplimiento de los objetivos estratégicos se debe al desempeño de sus equipos humanos. La clave del éxito radica, por tanto, en la calidad de sus empleados y, muy especialmente, en la calidad de sus directivos. Por ello, Abengoa Solar dispone de un Programa de Desarrollo Directivo y de un sistema específico para la evaluación de su desempeño basado en la metodología 360. Al hilo de dicho Programa de Desarrollo Directivo, mensualmente, dentro de los comités de estrategia de cada uno de los grupos de negocio, presididos por los directores de estos y conformados por la más alta dirección de los mismos, se analizan los perfiles de los directivos y potenciales directivos de la organización, evaluando el plan de desarrollo profesional y el plan formativo de cada uno de ellos para, en su caso, concretar oportunidades de carrera, nuevas responsabilidades, destinos y misiones. Calidad de Vida y Equilibrio de la Vida Laboral y Familiar En Abengoa Solar se han puesto en marcha una serie de iniciativas que buscan hacer más humano y agradable el entorno, incrementando la calidad de vida en el trabajo y posibilitando la conciliación de la vida familiar y profesional. Entre estas iniciativas destacan las siguientes: Entre las iniciativas realizadas destacan: Movilidad y Teletrabajo: Abengoa Solar asume que, en el entorno actual, la movilidad de los empleados es clave en la consecución de sus objetivos estratégicos. Por ello, ha mejorado la accesibilidad a las aplicaciones corporativas on-line, en condiciones de máxima seguridad para proteger la información contenida, logrando así un aumento significativo de la eficiencia en los procesos. Estas herramientas se completan con un servicio informático de soporte y asistencia capaz de hacer frente, de forma ágil y eficiente, a las necesidades de los usuarios. El servicio, que presta ayuda en varios idiomas, está disponible las 24 horas del día, los 365 días al año, y los empleados pueden contactar mediante una aplicación informática, el teléfono o dispositivos móviles. Guarderías: una medida más para favorecer la conciliación entre la vida personal y profesional, es el servicio de guardería subvencionado para niños de hasta 3 años disponible en la sede de Valgrande, en Madrid, y en Campus Palmas Altas, en Sevilla. Este último entró en funcionamiento en octubre de 2009, con una capacidad de hasta 90 niños. Además, se ha puesto en marcha el Plan Guardería, que mediante el uso de un cheque-guardería permite a los padres con hijos menores de 3 años deducirse de su salario bruto el importe de los cheques utilizados para tal fin, quedando este importe exento del IRPF. Más de 100 empleados se han acogido, a lo largo de 2009 a esta iniciativa. ABENGOA SOLAR 24
26 Dentro del nuevo modelo social definido para Campus Palmas Altas, se ha creado un área de restauración en el centro que cuentan con tres restaurantes que ofrecen comida sana y variada en diferentes menús y estilos para satisfacer las necesidades y gustos de todos los empleados. Además, se ha creado una página web en la que se pueden consultar los menús diarios ofrecidos en cada restaurante. Flexibilidad Horaria: Abengoa Solar ha establecido en sus calendarios distintas alternativas horarias tanto para el comienzo como para la finalización de la jornada laboral, así como para el tiempo de la comida, lo que permite al empleado adecuar el horario de trabajo a su vida personal y familiar. Asistencia Social al Empleado: Abengoa Solar a través de Abengoa cuenta con un departamento de acción social, orientado a construir relaciones de carácter humano, al que el empleado puede acudir para recibir consejo, apoyo y orientación; plantear dudas, y solicitar seguimiento de problemas familiares, médicos, sociales o económicos concretos. Asimismo, la Fundación Focus-Abengoa, a través de GIRH, dispone de un fondo social para ayudar económicamente a sus empleados en situaciones de necesidad. Servicios Médicos: para mejorar la cobertura médica de los empleados, todos los centros de trabajo con más de 300 personas cuentan con servicio médico. Además, sus principales sedes disponen de instalaciones específicas atendidas por personal especializado y equipadas con una tecnología moderna y avanzada. Independientemente de los horarios de consulta y los reconocimientos médicos, según la programación específica de vigilancia de la salud, todos los centros de Abengoa disponen de servicio de urgencias durante la jornada laboral. Todos los beneficios sociales son disfrutados por los empleados con independencia del tipo de relación contractual. Los procedimientos de gestión exigen que todos los empleados de Abengoa tengan cobertura de vida y accidente, y las sociedades en cada país son las encargadas de la contratación de estas pólizas para los empleados. Formación de los Empleados En el esquema de Abengoa Solar la formación es clave y uno de los pilares básicos de su política de recursos humanos. La formación es la principal vía de perfeccionamiento profesional de sus empleados; con el crecimiento de cada una de las personas que la conforman su plantilla, Abengoa Solar alcanzará un mayor nivel de reconocimiento y éxito en el mercado. La formación permite mayor competitividad y, en la medida en que es transmisora de cultura, se revela como un potente elemento de cohesión, clave para enfrentar los retos globales que tenemos por delante. Abengoa Solar busca desarrollar y mantener un equipo de profesionales altamente capacitados y cualificados, alineados con la cultura corporativa y con las mejores prácticas del mercado. Y para ello, Abengoa Solar combina la formación presencial con nuevos métodos que aprovechan las innovaciones tecnológicas, que en el entorno actual pueden contribuir a satisfacer de manera más eficiente las nuevas y crecientes necesidades en este campo. De ahí nuestra apuesta por el e-learning y, fruto de ello, el Abengoa, un espacio virtual situado en el Portal del Empleado, donde se albergan los contenidos formativos on-line. El Campus permite la tutorización, los foros virtuales, la evaluación del aprendizaje, el seguimiento y registro de la formación realizada. ABENGOA SOLAR 25
27 Abengoa es una potente herramienta de formación que basa su éxito en la confianza que nuestra compañía deposita en las personas y en su compromiso e ilusión por desarrollarse personal y profesionalmente. En un contexto de rápido crecimiento, que incluye novedosos conceptos de gestión, financieros, técnicos y científicos, es clave formar a muchas personas en poco tiempo y en una gran variedad de materias. En esta tesitura el e-learning se revela como una alternativa idónea y complementaria a la formación presencial, dada su alta potencialidad y proyección futura en la tarea de desarrollar y retener el talento. Abengoa Solar quiere y debe aprovecharlo. El conocimiento de los Sistemas Comunes de Gestión, depositarios de la Cultura Corporativa de Abengoa Solar y de su compromiso con los Derechos Humanos y la integridad, es un eje fundamental del programa formativo anual. Modelo de Gestión La formación de nuestros empleados es un factor clave en el desarrollo de Abengoa Solar y por ello durante el 2009 hemos puesto en marcha un ambicioso Plan de Formación alineado con la necesidades individuales del trabajador y la estrategia de la empresa. El Plan de Formación está estructurado en cuatro segmentos, dependiendo de la naturaleza de los contenidos ofrecidos: _Formación corporativa, dedicada a la trasmitir los valores de Abengoa, sus normas internas, su estrategia y los modelos fiscales para que la actividad del trabajador se alinee con los valores de la empresa. _Formación general, dedicada a lograr excelencia profesional mediante la formación, con especial atención a la formación directamente relacionada con el negocio y con itinerarios formativos para puestos y departamentos determinados. _Formación de idiomas, como respuesta al crecimiento internacional de la empresa y para asegurar la adaptación de nuestros empleados en un sector en expansión. _Formación en prevención de riesgos laborales, se ha instaurado como una prioridad en el puesto de trabajo a todos los niveles de la organización. La detección de las necesidades formativas es un proceso en el que participan muy activamente tanto los profesionales a los que va dirigida la formación como sus responsables directos. Especial relevancia, en este proceso, tiene People Center, sistema de gestión informático integrado, multidioma y universal, que actúa sobre todos los procesos de recursos humanos, simultáneamente, incluyendo la Formación. En este año se hemos cumplido los objetivos marcados de acuerdo a lo establecido en nuestros planes estratégicos. ABENGOA SOLAR 26
28 Programas Profesionales Abengoa Solar, en su modelo de desarrollo profesional, ha diseñado un conjunto de itinerarios profesionales, basados, a su vez, en itinerarios formativos, que pretenden conseguir profesionales altamente cualificados en las disciplinas clave del negocio, alineados con la cultura corporativa y con las mejores prácticas del mercado. Son los Programas Profesionales Abengoa Solar: Programa de Directores de Proyecto. Programa de Jefes de Proyecto. Programa de Jefes de Obra. Programa de Desarrollo Directivo Con independencia de los programas profesionales específicos, Abengoa Solar necesita de un programa de personas clave, que le permita asegurar un equipo altamente capacitado para asumir los retos estratégicos de cada momento y para ello, dispone del Plan de Directivos. Este programa responde a una doble necesidad: Identificar a los potenciales directivos, desarrollar el talento directivo de los futuros líderes. Y todo ello, ocupándonos no sólo del seguimiento necesario de su realidad profesional, sino también de completar el acervo directivo de cada uno de ellos, anclando valores y conocimientos propios de nuestra cultura corporativa. El Programa de Potenciales Directivos considera que forjar directivos es conseguir que sea atrayente ser directivo, que accedan a ello los más capaces y que alcancen niveles de capacidad, habilidad y actitudes para afrontar con excelencia las misiones antedichas. En una compañía como Abengoa Solar el trasmitir la cultura, mejorar su formación como directivos y homogeneizarla, dentro de su diversidad, en los mensajes estratégicos es clave. ABENGOA SOLAR 27
29 Acciones Formativas Durante el 2009 se han llevado a cabo un plan de formación que ha completado sus acciones con éxito. En el recuadro de más abajo se puede ver tanto las actividades formativas con la información sobre asientes y horas dedicadas. Las actividades formativas, entre las que se incluyen la formación de los becarios, llevadas a acabo en 2009 en grupo de negocio Solar son las siguientes: El promedio de horas de formación por cada empleado es de 6,7 horas. Formación en Principios y Valores: Códigos de Conducta y Responsabilidad Social Corporativa Abengoa, a través d las acciones formativas NOC, lleva a cabo cursos dirigidos a todos los empleados en estos reciben formación sobre el Código de Coducta Profesional de Abengoa, actualizando y transmitiendo los valores de comportamiento, donde específicamente se recoge las políticas anticorrupción de la compañía. La NOC de Recursos Regulación Laboral La totalidad de los trabajadores de Abengoa Solar está bajo el ámbito de aplicación de regulaciones laborales supraempresariales, según la naturaleza de sus actividades y los países en los que las realizan. Además del amparo legal en cada país, cobra especial importancia la cobertura normativa a través de los convenios colectivos de sector, territoriales o pactos propios de empresa, firmados con los trabajadores o sus representantes unitarios o sindicatos, según el caso. Así mismo Abengoa Solar de acuerdo a lo establecido en Abengoa garantiza, como un derecho laboral básico, a todos sus trabajadores a ser informados previamente de cualquier cambio estructural u organizativo que se produzca en la compañía, ya sea individualmente o a través de sus representantes, según los plazos establecido en la legislación y en los convenios colectivos. ABENGOA SOLAR 28
30 Es destacable, en este apartado, el Código de Conducta de Abengoa Solar, que se aplica a todos, y que parte de considerar fundamental, para la reputación y el éxito de la Compañía, la honradez, integridad y el buen juicio de los empleados, directivos y consejeros en sus relaciones con los clientes y posibles clientes, con los compañeros, la competencia, los órganos de la Administración, con los medios de comunicación y con todas las demás personas o instituciones con las que la Sociedad tenga contacto. De igual manera, cabe resaltar la aplicación de los principios y compromisos de Abengoa Solar, destacados al comienzo de este capítulo. Así, Abengoa Solar al igual que Abengoa respeta y apoya la libre asociación de sus trabajadores, considerándola un derecho inalienable. Además, el diálogo con los representantes de los trabajadores es permanente, manteniéndolos informados sobre todas las áreas de su interés. El trabajo forzoso y la explotación infantil son rechazados por Abengoa Solar, apoyando todas aquellas iniciativas que estén dirigidas a erradicar el trabajo infantil. Seguridad y Salud Laboral La política de prevención de riesgos laborales de Abengoa Solar, respetando las distintas normativas que en seguridad y salud rigen en los distintos países, predica la integración de la prevención en la estrategia de la compañía y en todos los ámbitos de actividad y niveles de la misma, la información y formación de todos y el afán por la mejora continua en la materia, persiguiendo una verdadera cultura preventiva. El cumplimiento de los objetivos planificados a lo largo del año en las sociedades, la integración y participación de los trabajadores en el desarrollo de las actividades de prevención, el seguimiento y control del sistema que se realiza desde la Dirección y el asesoramiento de la organización preventiva constituida en las empresas están haciendo posible la implantación de una cultura de prevención de los riesgos laborales en Abengoa Solar, que incide significativamente en la disminución de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales y en la mejora continua de las condiciones de seguridad de los lugares de trabajo. Todas las sociedades de Abengoa Solar tienen designados técnicos, con dedicación parcial o total, para el desarrollo, gestión y control del sistema de prevención. Los modelos organizativos implementados en prevención de riesgos están ajustados a los requisitos legales de cada país donde Abengoa Solar desarrolla su actividad, y la fórmula escogida por Abengoa Solar es la de servicios de prevención propios, lo que significa contar en su plantilla con técnicos especializados en esta materia. En todas las sociedades, siguiendo la política de prevención de Abengoa Solar y las Normas Comunes de Gestión, se han constituido comités de prevención como órganos de seguimiento y control del Sistema de Prevención. El Comité de Prevención lo conforman la Dirección de la sociedad, los responsables de cada área y los técnicos del Servicio de Prevención. En el Comité, de convocatoria periódica, se aprueban los objetivos y se realiza su seguimiento, se analiza la evolución de la siniestralidad laboral producida e indicadores estadísticos, la planificación anual de actividades preventivas (PAP), de conformidad con los resultados de la evaluación de riesgos, los IRP y AM, los informes de las auditorías internas, la legislación publicada, etc. Al final se hace un análisis de los resultados a través de la revisión por la Dirección, para iniciar de nuevo el ciclo de mejora continua. Como se establece en la declaración de la política preventiva, la formación en prevención es un pilar básico del Sistema de Gestión de Prevención. Los contenidos de las acciones formativas se orientan a asegurar que las personas estén capacitadas para identificar los riesgos laborales de su puesto de trabajo y las medidas de prevención, protección y emergencia, implementadas para su eliminación o control. Se prioriza y se presta esmerada atención al personal sometido a riesgos de especial gravedad y de nuevo ingreso. ABENGOA SOLAR 29
31 Con el fin de prevenir y controlar aquellos factores que puedan suponer un desequilibrio para los trabajadores, se han puesto en marcha acciones formativas que comprenden contenidos desde la prevención del estrés hasta la explicación de los aspectos ergonómicos, higiénicos y psicosociales, que informan y muestran pautas necesarias al individuo para estimular situaciones físicas y/o psicosociales que disminuyan los factores estresantes, que no permiten armonizar un buen desarrollo profesional, personal, social y familiar. Cada sociedad lleva el control de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales que se producen en sus centros de trabajo (parte oficial, certificados de baja y alta, etc.), así como los partes de investigación que realizan los técnicos de los servicios de prevención u otros componentes de la organización preventiva, conforme a una norma de gestión interna y al procedimiento general del sistema de prevención PGP-000/08. Esta información se comunica mensualmente a Gestión Integral de Recursos Humanos para la confección de los indicadores correspondientes, por sociedades y consolidados, de manera que se pueda realizar un seguimiento y control eficaz para la propuesta de Acciones de Mejora (AM) si ha lugar. De acuerdo con la norma de gestión antes citada, los accidentes graves se comunican de forma inmediata a los departamentos de gestión que deban verse involucrados y a la más alta dirección de Abengoa Solar, realizándose con carácter inmediato un análisis e investigación de las circunstancias particulares, a través de dos vías ya citadas: el formulario de Parte de Investigación de Sucesos y/o Accidentes y el Informe de Resolución de Problemas correspondiente. Algunos datos de este año 2009 (*dato calculado para las sociedades de España) : El porcentaje total de absentismo en Abengoa Solar (enfermedad, accidente, faltas justificadas y sin justificar) es del 1,03 %*. El absentismo derivado de enfermedad común es del 0,72 %* y de accidente laboral es del 0,07%*.Durante el año 2009 no se han registrado ni producido accidentes de trabajo graves. El fomento de la participación, la iniciativa personal o de grupo, la proactividad, en definitiva, la implicación y compromiso de todos con la mejora continua del Sistema de Prevención en cada una de las sociedades de Abengoa Solar siguen siendo uno de los pilares fundamentales de nuestro sistema de gestión. Las aplicaciones informáticas de gestión y resolución de problemas (IRP) y de acciones de mejora (AM) sustentan este modelo. Todas las personas de las sociedades tienen acceso a las mismas, y es responsabilidad de la Dirección potenciar su uso en toda la Organización. Como soporte de la documentación del Sistema de Gestión de PRL, se dispone de una aplicación informática de gran utilidad para las sociedades y los distintos servicios de prevención del grupo. Las Normas Comunes de Gestión de Abengoa Solar establecen, como objetivo estratégico para todas las sociedades, la implantación y certificación de modelos de gestión de la Prevención según OHSAS 18001:2007. Para comprobar las condiciones de seguridad en que se desarrollan las actividades en los centros de trabajo y obras, se han emitido visitas a los lugares de trabajo y mediciones higiénicas. De las deficiencias y anomalías observadas, se han generado los correspondientes informes de Resolución de Problemas (IRP) y Acciones de Mejora (AM). Se continúa potenciando el sistema implementado de autoevaluación (Check-list), que permite a los responsables de los centros de trabajo y obras conocer las carencias del sistema de prevención de su aplicación. ABENGOA SOLAR 30
32 Abengoa Solar y sus Socios de Negocio Los actores principales de cualquier relación comercial son los clientes y los proveedores. Para Abengoa Solar es fundamental que exista una relación fluida y de confianza con ambos grupos de interés, porque son sus socios en el negocio. Para generar un vínculo de confianza sostenible con los clientes y proveedores es necesario apostar por una comunicación transparente como variable clave en la relación que mantiene la compañía con los proveedores y los clientes. Cada uno de los socios tiene del negocio una perspectiva distinta y complementaria a la del otro. Así, para los clientes es fundamental que el producto o el servicio que demanda se adapte a sus necesidades, los niveles de calidad, el cumplimiento de los plazos y los servicios postventa. Para el proveedor es fundamental establecer una relación de colaboración a largo plazo con la empresa a la que suministra, basada en el cumplimiento de los plazos, la calidad de los servicios prestados y la evolución para dar respuesta a las necesidades del mercado. Abengoa Solar trabaja junto a proveedores y clientes en el desarrollo de su negocio y, para ello, es necesario atender las necesidades de ambos construyendo relaciones de futuro basadas en la confianza. La herramienta base para conseguirlo es una comunicación fluida y transparente. Nuestros Clientes Abengoa Solar se dedica al diseño, promoción, construcción y explotación de plantas solares eléctricas e instalaciones solares industriales, así como actividades de Investigación y desarrollo y a la venta de componentes de clave. Sus clientes son fundamentalmente administraciones públicas y grandes corporaciones, en sectores industriales, que abarcan desde el medio ambiente hasta la generación de energía. La naturaleza de sus clientes obliga a Abengoa Solar a esforzarse por alcanzar un elevado grado de calidad y garantizar su satisfacción. En este sentido, la compañía tiene el compromiso de que sus plantas e instalaciones estén siempre orientados a lograr la plena satisfacción de sus clientes. Este compromiso está recogido explícitamente dentro de las Normas Comunes de Gestión (NOC) que rigen en todas las sociedades del grupo. En ellas se establece la obligación de implantar y certificar los sistemas de gestión de calidad, los sistemas de gestión ambiental y los sistemas de prevención conforme a las normas internacionales ISO 9001, ISO y OHSAS La eficaz implantación de los sistemas de gestión es el resultado de las directrices establecidas por la Dirección en política de calidad, medioambiente, y prevención de riesgos laborales; y de los objetivos que anualmente se proponen, de su constante seguimiento, de la mejora continua, de la formación y del apoyo incondicional prestado por todo el personal que integra Abengoa Solar. La responsabilidad del buen funcionamiento de los sistemas de gestión en cada una de las sociedades recae en la Dirección General, y está delegada en el Departamento de Gestión de Calidad, Medioambiente y Prevención, que, en última instancia, vela por el cumplimiento de la normativa, de los procedimientos y de la legislación vigente que sea de aplicación en cada caso. A nivel corporativo y con dependencia directa de la Presidencia de Abengoa, existe la Secretaría General de Gestión de la Sostenibilidad, creada en Enero de 2008 y una Dirección Corporativa para Organización, Calidad y Medio Ambiente. ABENGOA SOLAR 31
33 La Secretaría General de Gestión de la Sostenibilidad tiene como objetivo orientar las actividades de Abengoa y, por tanto de sus Grupos de Negocios entre los que se encuentra Abengoa Solar, a la sostenibilidad asegurando la integración de servicios y productos en el modelo de desarrollo sostenible. La Secretaría impulsa y dirige la implantación del inventario de emisiones de gases de efecto invernadero y el desarrollo de sistemas de indicadores para evaluar y mejorar la integración de las actividades del Grupo en la sostenibilidad. La Dirección Corporativa para Organización, Calidad y Medio Ambiente tiene la responsabilidad, en el ámbito medioambiental, de informar a Presidencia de Abengoa de la evolución y situación de los Sistemas de Gestión en las diferentes sociedades del Grupo. Esta supervisión está dirigida por el Coordinador General para Calidad y Medio Ambiente quien verifica el cumplimiento de los objetivos y el aprovechamiento de las sinergias generadas a través de visitas de control y seguimiento. Salud y Seguridad del Cliente Abengoa Solar tiene establecido un sistema de gestión, enfocado a los procesos, que apoya y ejecuta la política y la estrategia de la organización, y que está orientado a la mejora continua, de acuerdo con los requisitos establecidos por las normas internacionales. En este contexto, es el propio sistema de gestión, junto a sus mecanismos de control y seguimiento, el que garantiza que se evalúen, en cada una de las fases del ciclo de vida de los productos y servicios, los impactos sobre la seguridad y salud de los clientes. A través de los canales de información de los que dispone Abengoa Solar no se han registrados incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de códigos voluntarios, relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y seguridad durante su ciclo de vida. Etiquetado de Productos y Servicios Atendiendo a la normativa internacional, nacional y autonómica y a las especificaciones internas, es necesario identificar todos los requisitos legales, y de cualquier otro tipo, de aplicación en cada una de las sociedades, así como en sus productos y servicios. En Abengoa Solar se establece, además, la evaluación periódica del cumplimiento de todos los requisitos establecidos, de modo que, en caso de incumplimiento, se exige el registro en las aplicaciones corporativas de resolución de problemas (IRP) y de acciones de mejora (AM) para su control y seguimiento. Entre estos requisitos se incluyen todos los relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, no habiéndose registrado, durante este ejercicio, a través de los canales de información de los que dispone Abengoa Solar, incumplimientos al respecto durante el presente ejercicio. El producto pasa por distintas fases :promoción, diseño, construcción y explotación que cumplen con la normativa vigente establecida legalmente en cada uno de los países donde se desarrollan los proyectos. Durante la actividad de promoción se obtienen las licencias correspondientes a nivel nacional e internacional, estas licencias incluyen controles medio ambientales y sobre el impacto que son verificados por técnicos de la administración de cada país. Asimismo los trabajos realizados dentro de las plantas cumplen con la normativa de seguridad y riesgos laborales. ABENGOA SOLAR 32
34 Comunicaciones de Marketing Abengoa Solar no está adherida a ningún estándar o código voluntario relacionados con el marketing, la publicidad u otras actividades promocionales o de patrocinio, pero existe un exigente y estricto procedimiento interno de control de las comunicaciones externas recogido en una NOC (Normas Comunes de Gestión). Este sistema de control implica la existencia de una cadena de autorizaciones internas que llegan, en última instancia, a la Presidencia de la Compañía. Todos los responsables de las áreas implicadas en el contenido de la comunicación deben autorizar y completar la información, de modo que esta esté unificada y sea veraz y completa, lo que garantiza que se generen comunicaciones que no vulneren los principios y valores de la Compañía ni vayan en contra de su Código de Conducta. A través de los canales de información de los que dispone Abengoa Solar no hay registrada en 2009, respecto a este asunto, ninguna reclamación en las sociedades del grupo de negocio Solar. Privacidad del Cliente Abengoa Solar garantiza la validez, la integridad y la seguridad de cualquiera de las informaciones que maneja, atendiendo de forma especial a todo lo referente a los datos personales de los clientes. Con objeto de garantizar las medidas de seguridad relativa a las comunicaciones y sistemas de información, existe una declaración de política de seguridad de toda la compañía que ampara a todas las sociedades de la misma. Esta declaración informa de la implantación de un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información como herramienta para alcanzar los objetivos de seguridad, entendida en términos de confidencialidad, integridad y disponibilidad. El Sistema de Gestión de la Seguridad recoge de forma explícita todo lo relativo a la política, a las normas y a las obligaciones de los usuarios de los sistemas de información, con independencia de que sean empleados de Abengoa Solar o no. El Sistema de Gestión de la Seguridad desarrolla: la política de uso de los sistemas de información, la gestión de incidencias relacionadas con la seguridad, la política de contraseñas, la seguridad en el puesto de trabajo, la protección antivirus, las redes inalámbricas, la administración de sistemas, la seguridad perimetral, la protección de datos de carácter personal y la clasificación de la información. Respecto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes, no hay registrada en 2009 ninguna reclamación en las sociedades de Abengoa Solar. A través de los canales de información de los que dispone Abengoa Solar, no se tienen registradas multas por incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de los productos y servicios ofrecidos por cada una de sus sociedades. Abengoa Solar y sus Proveedores Abengoa Solar apuesta por la calidad de sus productos y servicios. Para ello, es fundamental que la compañía cuente con proveedores que conozcan sus expectativas, que puedan adecuarse a las necesidades de la empresa, manteniendo con ella una relación de confianza y mutuo beneficio, porque ellos son el origen de esa apuesta por la calidad. Abengoa Solar tiene una integración directa de los proveedores en el desarrollo de sus operaciones. La implementación de las mejores soluciones propuestas por los proveedores permite minimizar riesgos y optimizar costes y plazos. La actuación del proveedor es crítica para la eficiencia en la generación de productos y servicios de alta calidad, reduciendo costes e incrementando beneficios. Para medir la eficacia de los proveedores, se utiliza un procedimiento estructurado que incluye la recepción de información por parte de los propios proveedores. ABENGOA SOLAR 33
35 La actuación del proveedor es crítica para la eficiencia en la generación de productos y servicios de alta calidad, reduciendo costes e incrementando beneficios. Para medir la eficacia de los proveedores, se utiliza un procedimiento estructurado que incluye la recepción de información y opiniones por parte de los propios proveedores evaluados. Todo ello mediante el empleo de cinco directrices básicas que marcan la relación con proveedores y refuerzan la estrategia de Abengoa Solar: externalización, liderazgo, globalización, desarrollo local e integración. Externalización Se suelen externalizar los servicios identificados como complementarios a las actividades de la empresa, para así asegurar la máxima optimización de las operaciones. La externalización nos permite concentrarnos en la mejora de las actividades claves del negocio a vez que se incorporamos el servicio más profesional mediante la implicación directa del proveedor en el día a día de la empresa. Servicios tales como la mano de obra en las actividades de construcción, así como algunos suministros son objeto de externalización. Liderazgo En Abengoa Solar buscamos y contratamos proveedores líderes en su sector para garantiza la continua mejora e innovación que en el producto final. Estos proveedores son los que nos permiten mantener nuestros altos niveles de competitividad y calidad. Globalización La contratación de proveedores comunes a distintas plataformas solares permite la incorporación de un servicio más avanzado y homogéneo y aportan estandarización de los procedimientos y un crecimiento equilibrado entre las diferentes plantas. Estas sinergias facilitan la aplicación de soluciones globales que se traducen en una optimización de costes. Desarrollo local A su vez, se trabajamos en la implicación de proveedores locales. De este modo se consigue flexibilidad en los volúmenes de consumo y tiempos de respuesta y se beneficia positivamente en la economía de la zona a través de la inversión y la creación de empleo. Integración Se integra a los proveedores en las actividades y políticas de la empresa, pidiendo que se alineen con nuestras políticas de sostenibilidad. Por ejemplo, todos los proveedores deben calcular las emisiones que provocan con los productos y servicios que nos suministran deben confirmar que sus actividades respectan los Derechos Humanos y la ética en los negocio. Esa información es, de hecho, una importante variable en la decisión de compra. Relación con los Proveedores Para consolidar y desarrollar las posiciones alcanzadas en los mercados en los que Abengoa Solar está establecida y en los de nuevo desarrollo, es fundamental la gestión eficiente de los proyectos y la mejora continua de los procesos, en el marco de una cultura, valores e identidad corporativa comunes, que fomenten la inquietud por la innovación y la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio. ABENGOA SOLAR 34
36 Para la consecución de esos objetivos, la integración de los proveedores como socios estratégicos con base en el principio de colaboración y unidad por un interés común es una pieza fundamental, e implica en muchos casos la firma de mutuos acuerdos a largo plazo y compromisos de fidelidad. Los proveedores participan activamente en la preparación de las ofertas, en el desarrollo de la actividad comercial y en las presentaciones a los clientes. Sin una estrategia coordinada con ellos, no es posible poner a disposición del mercado los productos y servicios que hoy ofrece Abengoa Solar. Debido a la importancia que los proveedores tienen para la organización y consecución exitosa de los objetivos, antes y durante la relación de Abengoa Solar con ellos, se evalúa en detalle el cumplimiento de aspectos legales, comerciales, logísticos, de seguridad y salud, de calidad, de medioambiente, técnicos y de servicios postventa. Todas las sociedades de Abengoa Solar poseen procesos estandarizados de selección, y mecanismos de control y seguimiento de proveedores. La formalidad de los acuerdos con los proveedores se realiza a través de la emisión de la documentación necesaria que refleje los compromisos alcanzados entre ambas partes, tanto desde el punto de vista de los requisitos técnicos que deben ser cumplidos por el proveedor, como de las condiciones comerciales que deban aplicarse. Para que la relación con los proveedores sea lo más fructífera posible, Abengoa Solar les exige elevados niveles de calidad, respeto al medioambiente y un alto grado de cumplimiento en materia de seguridad laboral y de política corporativa de prevención de los riesgos laborales. Esto se traduce, en muchas ocasiones, en la obligación de cumplir con los diferentes criterios de homologación, valorando las capacidades técnicas y económicas del proveedor homologado y prestando especial atención a lo dispuesto en la política y procedimientos internos del Sistema Integrado de Gestión de la Calidad, del Medioambiente y de la Seguridad y Prevención de Riesgos Laborales implantados en la organización según las normas ISO 9001, ISO 14001, EMAS y OHSAS 18001, respectivamente. Además, en el ámbito de colaboración con los proveedores y colaboradores, y con el fin de mantener y mejorar los altos niveles antes comentados, se han implementado y puesto a disposición de toda la organización aplicaciones para la resolución de problemas (IRP) y propuestas de acciones de mejora (AM). Dicha aplicación corporativa es una herramienta estratégica para la mejora de la competitividad, que promueve la participación de abajo hacia arriba de todos los elementos de la organización, por tanto también de los proveedores y colaboradores. Esta herramienta es una valiosa fuente de conocimientos, evaluación constante, mitigadora de riesgos, autocrítica y generadora de ideas, que, por sí sola asegura la mejora continua de los procesos, actividades, servicios y productos que ofrecemos a la sociedad. Participación en Contabilización de Emisiones Con el fin de luchar contra las condiciones generadoras del cambio climático y de contribuir de forma eficiente al control de las emisiones de GEI, Abengoa, ha puesto en marcha un proyecto para realizar un inventario de las emisiones de GEI asociadas a su actividad, estando Abengoa Solar incluida en este proyecto. El proyecto consiste en el inventario de las emisiones de GEI del conjunto de las sociedades, centros de trabajo y actividades de Abengoa Solar, y también se incluyen las emisiones generadas por los proveedores y contratistas de la compañía, que están colaborando con el aporte de las emisiones generados por los servicios y suministros que prestan a Abengoa Solar. Los proveedores han respondido a esta colaboración para lo cual han contado con Abengoa Solar para resolver sus dudas sobre como realizar el cálculo de sus emisiones. ABENGOA SOLAR 35
37 Los Proveedores y los Derechos Humanos Abengoa Solar sabe que mantener una estrecha relación de comunicación, conocimiento y apoyo mutuo con proveedores y colaboradores genera valor para toda la organización. Abengoa Solar a través de las Sistemas Comunes de Gestión (NOC) de Abengoa de obligado cumplimiento para todos sus empleados lleva a cabo una política interna muy estricta que vela por el acatamiento de las leyes en cada país donde opera, y que, además proporciona beneficios adicionales a los mínimos exigidos por la ley. El cumplimiento de la política está sometido a un estricto control y verificación por parte de la Compañía. Así todos los acuerdos de inversión de la compañía, al igual que los llevados a cabo con los principales distribuidores y contratistas, son objeto de análisis en materia de derechos humanos a través de los procedimientos establecidos por los sistemas comunes de gestión. Además Abengoa Solar rechaza tajantemente cualquier forma de trabajo forzoso y la explotación infantil, y apoya aquellas iniciativas dirigidas a erradicarlos. De hecho verifica a través de las cláusulas de contratación, que los proveedores son fieles al cumplimiento de un número de horas de trabajo de acuerdo a la legalidad para sus trabajadores. De acuerdo con la política de Abengoa, Abengoa Solar aplica una normativa interna muy estricta que vela por el acatamiento de las leyes laborales de cada país en el que opera. El cumplimiento de esta normativa está sometido a un estricto control y verificación por parte de la Compañía. Desde junio de 2008 Abengoa Solar, de acuerdo con las directrices de Abengoa, requiere a sus proveedores, incluidos los de materia prima, la firma de un Código de Responsabilidad Social (CRS) basado en la norma internacional SA 8000, compuesto de 11 cláusulas. Con la adhesión a este CRS, Abengoa Solar promueve entre sus proveedores la observación y cumplimiento de la normativa social y ambiental establecida, y el cumplimiento de todos los aspectos de responsabilidad social recogidos en el Pacto Mundial, abarcando todos los procesos productivos de la compañía, de modo que, todos lo proveedores tienen la obligación de adherirse por escrito a dicho código. Código para Proveedores y Subcontratistas de Abengoa (establecido por Abengoa Solar en cumplimiento del Código de Conducta Profesional de Abengoa) 1._Se cumplirán todas las leyes y normas aplicables del país donde se realicen las actividades. 2._Se respetarán los derechos humanos y ningún empleado sufrirá acoso, castigo físico o mental o algún otro tipo de abuso. 3._Como mínimo, los salarios y las horas de trabajo deberán cumplir las leyes, reglas y normas aplicables en tal sentido en el país en cuestión, incluyendo salario mínimo, horas extraordinarias y máximas horas de trabajo. 4._No se utilizará mano de obra forzada u obligada, y los empleados serán libres de dejar el empleo una vez que hayan proporcionado un aviso con suficiente antelación. 5._No se utilizará mano de obra infantil y específicamente se cumplirán las normas OIT. 6._Se respetará el derecho que tienen los empleados a asociarse libremente. 7._Se proporcionará a todos los empleados buenas condiciones de seguridad e higiene laboral. 8._Las actividades se desarrollarán respetando el medio ambiente y observándose toda la legislación pertinente del país concernido. ABENGOA SOLAR 36
38 9._Todos los productos y servicios se suministrarán de manera que cumplan los criterios de calidad y seguridad especificados en los elementos contractuales pertinentes, y serán seguros para su fin previsto. 10.Para garantizar el suministro de bienes y servicios a empresas de Abengoa Solar no se utilizarán medios fraudulentos, por ejemplo el pago de sobornos. 11.Se garantizará por los Proveedores y Subcontratistas de Abengoa Solar que sus respectivos proveedores y subcontratistas cumplirán a su vez con las obligaciones mencionadas en los números anteriores. Los canales de información de los que dispone Abengoa Solar no han registrado en 2009 constancia de que se haya producido ningún incidente de trabajo forzoso o realizado bajo coacción dentro de Abengoa Solar. Abengoa Solar y la Comunidad En Abengoa Solar es muy importante crecer con las comunidades en las que estamos presentes y por ello promocionamos y llevamos a cabo actividades y acciones con fines de interés general, enfocadas a una labor social, cultural y científica. Además Abengoa Solar apuesta por la innovación como un instrumento necesario y eficaz para avanzar hacia una sociedad comprometida con el desarrollo sostenible. Por otra parte, participa de las acciones que Abengoa promueve principalmente a través de su Fundación Focus. Todas estas acciones tratan de colaborar con la mejora del entorno no sólo económico, sino también social y medioambiental y, por ende, al interés y bienestar no sólo de las personas que trabajan en la empresa, sino a todas las personas, organizaciones y comunidades de su entorno. Las sociedades pertenecientes a Abengoa Solar incorporan valores de responsabilidad social corporativa que se integran de manera natural en la estrategia, la cultura y la organización de la empresa. Para ello, en Abengoa Solar fomentamos y contribuimos al desarrollo de las actividades siguientes: Colaboración con Universidades. Apoyo de iniciativas de concienciación medioambiental y culturales. Participación en ferias y congresos. Apoyo a la organización de fiestas vecinales. Patrocinio de material cultural y deportivo local. Colaboración en actividades formativas. En los Estados Unidos, donde tenemos la otra sede de Abengoa Solar colaboramos en actividades cívicas, y colaboramos con asociaciones e iniciativas que fomentan la concienciación medioambiental. ABENGOA SOLAR 37
39 Algunas de las actividades desarrolladas son: Participación en actividades específicas de apoyo, como en la " Race for the Cure" en Denver, o el "Día sin coches" _Adhesión al Programa de fomento de transporte Público Regional de Denver (RTD) llamado EcoPass. El objetivo del programa es la reducción de los gases de efecto invernadero en el transporte diario de los empleados. Durante el 2009 Abengoa Solar ha participado en los siguientes programas de acción social: Aportación de colaboración al Ayuntamiento Aznalcóllar por Abengoa Solar España, S.A. Aportación de colaboración al Ayuntamiento Sanlúcar la Mayor por Abengoa Solar España, S.A. Aportación al Ayuntamiento Villa Logrosán Solar por Abengoa Solar España. Patrocinaje de la Conferencia Solar (SEPA) por Abengoa Solar Inc. Participación en el proyecto industrial Industrial Advisory Board del Proyecto EM-Power del banco de desarrollo KfW por Abengoa Solar S.A España. Colaboraciones y Convenios La Fundación Focus-Abengoa ha firmado contratos con universidades y centros de formación de España y de otros países. Con ello se da una oportunidad a los estudiantes, y a la vez promover y complementar la formación de los que están en los últimos cursos o incluso de los que hayan acabado la carrera Instituciones docentes. Estas son las instituciones docentes con las que se ha colaborado durante ABENGOA SOLAR 38
40 Durante el 2009 Abengoa Solar ha utilizado estos convenios para adjudicar a 37 estudiantes becas de formación. A continuación se detalla la distribución de estos en las sociedades: El programa de becarios se articula en torno a la figura del tutor, que es ejercida por un profesional de la compañía. El tutor se encarga del seguimiento y orientación del becario para optimizar su aprendizaje durante el período de la beca. Una vez finalizado dicho período, se evalúa el desempeño del becario, siendo esa calificación clave para poder recomendar o desaconsejar su incorporación a la Compañía como empleado. Muchos de los becarios se incorporan como trabajadores a la compañía posteriormente. Asociaciones Abengoa Solar también es miembro de diversas fundaciones, institutos y asociaciones que tienen por la objeto la promoción y expansión de la energía solar como modo fuente de energía limpia que contribuye al desarrollo sostenible: _Abengoa Solar es socio fundador de la Asociación industrial termosolar europea, Estela (European Solar Thermal Electricity Association). Es una asociación sin ánimo de lucro cuyo objetivo es dar a conocer y promover la utilización de la energía termosolar en Europa. _Abengoa Solar es socio fundador y obstenta la presidencia de Protermosolar (asociación Española para la Promoción de la Industria Energética Termosolar). Protermosolar es una asociación sin ánimo de lucro que tiene como objetivo promocionar la industria energética termosolar en España. _Abengoa Solar pretence a Arizona Solar Energy Industries Association (AriSEIA): una organización que promueve e impulsa al gobierno para obtener una política favorable en energía solar en este estado. _Abengoa Solar forma parte la asociación estadounidense Valley Forward Association, organización que agrupa a diferentes empresas del estado de Arizona para promover el desarrollo sostenible en Arizona. _Abengoa Solar es miembro del comité directivo de la asociación estadounidense Solar Energy Industries Association - SEIA, una asociación que impulsa la industria solar en Estados Unidos. _Abengoa Solar es miembro del Consejo Americano de Energía Renovable (American Council on Renewable Energy ) - ACORE organización política de apoyo a la energía solar. ABENGOA SOLAR 39
41 _Abengoa Solar pertenece a la asociación Solar Electric Power Association - SEPA, cuya función es proporcionar información y apoyo a las entidades que promueven la energía solar. _Abengoa Solar es miembro de WIRES que es una organización política de apoyo para la gestión de las redes de transmisión eléctrica. _Abengoa Solar pertenece a la asociación Western Governors' Association - WGA una asociación al servicio de los estados del oeste de Estados Unidos _Abengoa Solar también pertenece a la organización política Interwest, organización al servicio de los países del suroeste de Estados Unidos. _Abengoa es socio fundador de Desertec Industrial Iniciative, iniciativa privada que busca satisfacer, a través de la construcción de plantas solares y el uso de otras fuentes renovables, el suministros de un 15 por ciento de las necesidades energéticas de la región de MENA. Creación de Riqueza en las Comunidades donde Opera Abengoa Solar contribuye de manera importante a crear riqueza en las comunidades donde desarrolla su actividad a través de la creación de empleo, la activación de la industria local y del sector servicio. La innovación y el desarrollo tecnológico puede ser un claro ejemplo de uno de los efectos económicos indirectos de mayor relevancia y más aún en Abengoa Solar, compañía que más está invirtiendo en la proyectos de mejora e investigación de tecnologías solares. A través de la investigación y la mejora se avanza hacia tecnologías más eficientes y por tanto más sostenibles, dando lugar a nuevos proyectos y creando riqueza en aquellas sociedades en las que opera. Relación de proyectos de infraestructura del 2009 que aportan beneficio a la Comunidad _Puesta en marcha de la mayor planta de tecnología de torre, proyecto PS20, de 20 megavatios de potencia que supone el ahorro de la emisión de toneladas de CO 2 anuales. Avance del proyecto: operación _Construcción en Sanlúcar la Mayor de tres plantas de colectores cilindro-parabólicos de 50 megavatios cada una, proyectos Solnova 1, Solnova 3 y Solnova 4, que producirán energía suficiente para abastecer el consumo de aproximadamente y supondrá el ahorro de toneladas anuales de CO 2. _Construcción de dos centrales de colectores cilindro-parabólicos en Écija (Andalucía), Helioenergy 1 y 2 que producirán energía suficiente para hogares y supondrán el ahorro de aproximadamente toneladas de CO 2. _Construcción de una central de colectores cilindro-parabólicos en Logrosán (Extremadura), Solaben 3 que producirán energía suficiente para hogares y supondrán el ahorro de aproximadamente toneladas de CO 2. _ ABENGOA SOLAR 40
42 _Participación en "Desertec Industrial Inicitive" proyecto europeo para construir plantas termosolares y de otras energías renovables en el norte de África y Oriente Medio que podrán abastecer el 15 por ciento de la demanda energética de Europa y una parte sustancial de la electricidad del norte de África y Oriente Medio en _Proyecto de una instalación solar térmica integrada en una central de carbón en Colorado ( EE.UU.) para mejorar la eficiencia de una planta convencional al tiempo que reduce sus emisiones de CO 2. _Construcción de dos centrales de ciclo combinado integrado en un campo solar en Argelia y Marruecos de 150 megavatios y 470 megavatios de potencia respectivamente. _Contrato de venta de energía con Xcel para construir una planta de 250 megavatios de potencia que permitirá suministrar electricidad a hogares y evitará la emisión de toneladas de CO 2. Abengoa Solar y el Medio Ambiente Desarrollo Sostenible En 1987, la Comisión Brundtland, creada por la ONU y dirigida por la sueca Gro Harlem Brundtland, publicó después de cuatro años de trabajo el documento "Nuestro Futuro Común", en el que se pone de manifiesto por primera vez el término "desarrollo sostenible", que se entiende como: "el consumo que satisface las necesidades del presente sin comprometer las necesidades de las generaciones futuras". El desarrollo sostenible es, de acuerdo con el informe Brundtland, un proceso de cambio en el que la explotación de los recursos, la dirección de las inversiones y la orientación del cambio tecnológico e institucional están en armonía, aumentando el potencial actual y futuro para atender las necesidades y las aspiraciones humanas. Esto significa que el desarrollo del ser humano debe hacerse de manera compatible con los procesos ecológicos que sustentan el funcionamiento de la biosfera. Los recursos naturales de los que dispone el planeta son limitados, por ello, un consumo exagerado o una explotación irresponsable pueden hacer que el desarrollo sea insostenible. Por tanto, parece más que necesario un nuevo enfoque global de nuestra sociedad y una actuación local sobre el medioambiente. Las empresas, como actores fundamentales del tejido social, deben colaborar proporcionando soluciones innovadoras que nos ayuden a conseguir el reto del desarrollo sostenible. En 2007, más de 300 científicos de un centenar de países pertenecientes al Panel Intergubernamental sobre el Cambio Climático (IPCC) llegan a la conclusión de que el calentamiento del planeta provocado por las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) y sus causas son una realidad. Otro de los estudios más relevantes, el informe Stern, encargado por el gobierno británico y elaborado por el prestigioso economista Nicholas Stern, concluye que se necesita una inversión de aproximadamente el 5% del PIB mundial para mitigar los efectos del cambio climático y que, de no hacerse dicha inversión, el mundo se expondría a una recesión que podría alcanzar el 20% del PIB global. Abengoa Solar, comprometida desde sus inicios con el desarrollo sostenible y la lucha contra el cambio climático, incorpora a la consecución de sus objetivos empresariales una política orientada no sólo a que sus productos y servicios contribuyan al desarrollo sostenible, sino a que la consecución de los mismos se haga de forma sostenible, contribuyendo al progreso económico, la equidad social y la preservación del medioambiente. ABENGOA SOLAR 41
43 Abengoa Solar y su Contribución a la Sostenibilidad Medioambiental Nuestro modelo de energía actual presenta claros síntomas de agotamiento: los expertos prevén que el límite máximo de producción de petróleo llegará aproximadamente en Por ello, parece más que necesario plantear un modelo energético alternativo, basado en energías limpias y no contaminantes, que satisfaga nuestra demanda energética. El creciente consumo energético y el incremento en el sector del transporte hacen que las emisiones de CO 2 sean hoy en día un grave problema sobre el que reflexionar, ya que son la principal causa del calentamiento global. En el año 2007, las emisiones de CO 2 superaron las 4 t anuales, y se prevé que en, 2030, sobrepasen los 8,5G. Las consecuencias medioambientales ya son nefastas. Ante esta situación de deterioro medioambiental, Abengoa Solar ofrece a la sociedad energías limpias y renovables, y mecanismos de ahorro y eficiencia mediante la construcción y operación de centrales eléctricas renovables. En un contexto de cambio y de sociedad de mercado, una empresa innovadora es un instrumento eficaz y necesario en el camino hacia el desarrollo sostenible. Abengoa Solar potencia la innovación como eje de su desarrollo futuro porque cree que la investigación, el desarrollo y la innovación tecnológica son las herramientas para articular las nuevas formas de relacionarnos con el mundo, cambiando los procesos obsoletos de producción; todo ello gracias a la capacidad configuradora de la innovación. Por ello, todos los esfuerzos de innovación se focalizan hacia una producción energética más eficiente a partir del sol. Abengoa Solar, como empresa tecnológica y responsable comprometida con el entorno social y con el medioambiente, quiere conocer el impacto de su actividad en el medioambiente. Por ello, en 2008 la compañía, junto al resto de Abengoa, ha puesto en marcha un sistema de reporting de emisiones de gases de efecto invernadero (GEI), y en 2009, desarrollará un sistema de indicadores de sostenibilidad medioambiental. La combinación de ambas iniciativas sitúa a Abengoa, y a su vez a Abengoa Solar, en una posición de liderazgo mundial en gestión de la sostenibilidad. ABENGOA SOLAR 42
44 Cambio climático y Emisión de Gases de Efecto Invernadero El cambio climático es una realidad científica indudable cuya causa es la actividad humana. Por ello, el Protocolo de Kioto se fijó como objetivo lograr reducir en un 5%, antes de 2012, las emisiones de gases de efecto invernadero que los países desarrollados tenían en Las emisiones de GEI tienen relación con la actividad industrial de los países. Es por ello por lo que son los países con mayor grado de industrialización los que mayores emisiones GEI tienen. Para reducir las emisiones sin afectar al PIB es necesario, entre otras cuestiones, desarrollar tecnologías industriales limpias, sustituir el consumo de energías fósiles por renovables, modificar los hábitos de consumo de los ciudadanos. Este es un reto no sólo para los gobiernos, sino también para empresas y ciudadanos. La Agenda 21 de las Naciones Unidas establece el marco de actuación para hacer frente a los retos del nuevo siglo mediante la integración del desarrollo con el medioambiente. El papel de las empresas en la lucha contra el cambio climático se sintetiza en la gestión de una producción limpia y en la promoción del emprendimiento responsable, y se implementa en diversas acciones como la gestión del conocimiento de las propias emisiones: contabilidad y balance de las mismas con trazado de los diferentes inputs o el plan de reducción y minimización de estas emisiones, de las materias primas e inputs empleados, y de los residuos y vertidos con gestión adecuada de los mismos. En coherencia con lo anterior, Abengoa Solar junto al resto de Abengoa, ha puesto en marcha un inventario de sus gases de efecto invernadero para tener un conocimiento exhaustivo de las emisiones de GEI en cada actividad de la compañía, directas e indirectas; evaluar su situación, e identificar opciones de mejora. Además, este inventario permitirá etiquetar los productos y servicios de la compañía, identificando las emisiones de GEI asociadas a la producción de cada producto o servicio, y valorar a sus proveedores en función de las emisiones de GEI relativas a la producción de los productos y servicios adquiridos por la compañía. El alcance de la norma incluye: _Alcance 1. Emisiones directas: son las emisiones de gases de efecto invernadero asociadas a fuentes que están bajo el control de una sociedad, como las emisiones procedentes de la combustión en calderas, hornos, maquinaria o vehículos; las emisiones provenientes de procesos, y las emisiones fugitivas de equipos o instalaciones. ABENGOA SOLAR 43
45 _Alcance 2. Emisiones indirectas asociadas a la generación de la electricidad o energía térmica (vapor, aceite térmico, agua caliente, etc) adquirida. _Alcance 3. Emisiones indirectas asociadas a la cadena de producción de bienes y servicios de Abengoa Solar. Estructura Organizativa Cada sociedad de Abengoa tiene capacidad para estructurarse y organizarse según sus necesidades, siendo responsabilidad de la Dirección el determinar los recursos necesarios para el cumplimiento del compromiso con la sostenibilidad medioambiental de la compañía. Como instrumento para el desarrollo de este compromiso, cada sociedad dispone de una organización específica ajustada a sus necesidades y dedicada al desarrollo y mantenimiento del Sistema de Gestión Ambiental. Estas organizaciones dependen directamente de las direcciones de las sociedades, o bien, de la dirección del grupo de negocio a la que pertenecen. En todos los casos está constituida por técnicos plenamente capacitados con la adecuada formación académica y específica en la materia. Las funciones de las organizaciones de Calidad y Medioambiente de las sociedades son, principalmente, la gestión y desarrollo de la documentación de los Sistemas, manteniéndola actualizada conforme a las normas nacionales e internacionales que le sean de aplicación y de acuerdo con la legislación, proponer y desarrollar el plan anual de auditorías internas, asumir la secretaría del Comité de Calidad y Medioambiente, en el que se proponen los objetivos, indicadores y metas para la sociedad, las áreas y departamentos, atender las consultas y demanda de asesoramiento de las áreas y departamentos, colaborar en los programas de formación, valuación de proveedores, actuar como supervisor en la aplicación de resolución de problemas (IRP) y acciones de mejora (AM) y colaborar con la Dirección General en la revisión anual de los Sistemas, con el fin de determinar propuestas de mejora. Del desarrollo de las normas internas de gestión y con referencia a la estructura y organización medioambiental, se derivan las siguientes obligaciones para las sociedades de Abengoa Solar: _Constitución de un Comité de Calidad y Medioambiente, presidido por la Dirección de la sociedad, en el que esté representado el conjunto de la organización y cuya función es ser el órgano rector del Sistema de Gestión Medioambiental. _Proporcionar la estructura y organización medioambiental necesaria para el cumplimiento del compromiso medioambiental expresado en la norma. Responsabilidad que la propia norma asigna a la Dirección, y que debe ser proporcional a las necesidades de la sociedad. Para que una organización compleja y poliédrica como Abengoa Solar alcance el éxito en todos sus objetivos ambientales y en su compromiso con la sostenibilidad, es preciso que todos sus miembros conozcan el impacto que tienen sobre el medioambiente las actividades que realizan desde sus puestos de trabajo y que hayan recibido con aprovechamiento la formación adecuada. En Abengoa Solar toda la formación en gestión de aspectos ambientales se integra dentro del proceso general de formación del grupo. Cada sociedad tiene un Plan de Formación anual, que, en general, está basado en el modelo de gestión por competencias de Abengoa Solar y conlleva una sistemática evaluación de su eficacia. ABENGOA SOLAR 44
46 De acuerdo con nuestra Política de Gestión Ambiental y uso sostenible de los recursos energéticos y naturales, Abengoa Solar ha establecido como objetivo estratégico para el conjunto de sus sociedades la implantación de Sistemas de Gestión Ambiental de acuerdo con los requisitos de la norma ISO Es en este marco donde se establecen objetivos concretos: reducción de los impactos ambientales negativos que puedan tener los productos y servicios de cada sociedad. Estos objetivos incluyen la reducción en el consumo de recursos naturales y en la generación de residuos y emisiones. Los sistemas de gestión ambientales implantados en Abengoa Solar son muy exigentes en lo relacionado con el seguimiento y medición de los impactos ambientales y en el control de las operaciones asociadas. Todas las actividades relacionadas con los aspectos ambientales evaluados como significativos deben estar contempladas en su correspondiente Plan de Seguimiento y Medición y en un Programa de Control Operacional. Principales Indicadores Ambientales de Abengoa Solar Para el cálculo de los indicadores de desempeño medioambiental incluidos en este informe se han tenido en cuenta sólo los centros de trabajo, las actividades asociadas y todos los proyectos promovidos directamente por Abengoa Solar. Para los demás proyectos se han considerado las magnitudes derivadas de nuestra actuación, no así aquellas materias primas, consumos o residuos atribuibles a los promotores de dichos proyectos. Tampoco se han tenido en cuenta las actividades de mantenimiento o explotación realizadas en instalaciones de clientes. Para ilustrar el amplio número de iniciativas emprendidas y sin ánimo de ser exhaustivos se puede mencionar la aplicación, en todas las líneas de actividad de políticas para reducir el consumo de papel, tóner, agua, electricidad en oficinas y recogida de residuos para su tratamiento o reciclaje. Entre las actividades más destacadas en la obtención de resultados enfocados hacia un mayor control, concienciación y minimización de impactos ambientales, el abanico de posibilidades abarca la prevención y gestión ambiental, desarrolladas mediante sistemas de gestión, inspecciones de vertidos y residuos, auditorías internas y externas, certificación por entidades competentes, formación adecuada de empleados y uso de tecnologías limpias. En Abengoa Solar se realizan programas de medioambiente para las obras, reforestaciones en áreas colindantes con los lugares donde se están ejecutando proyectos y la coordinación de los transportes subcontratados con el fin de adecuar el tipo de transporte al tamaño y cantidad de los materiales a transportar. Todos los indicadores expuestos se han definido y calculado con la idea de poder comprobar su evolución en años sucesivos. Todos los indicadores expuestos se han definido y calculado con la idea de poder comprobar su evolución en años sucesivos. Materias Primas Debido a la naturaleza y variedad de las actividades de Abengoa Solar, es prácticamente imposible relacionar de forma exhaustiva todas las materias primas utilizadas. Por ello, se han agregado y consolidado los datos disponibles de forma que den una imagen ajustada y real de nuestro impacto ambiental. En un grupo con una actividad relevante en el campo de la ingeniería, el papel ha sido el medio tradicional utilizado como soporte de la información. Con el objeto de reducir su consumo, en los últimos años se han venido abordando distintas estrategias: uso de papel reciclado, impresión de documentos a doble cara y, sobre todo, el uso extensivo de una red corporativa para que todo el personal de las distintas sociedades, y distribuido en más de 5 países en cuatro continentes, pueda compartir información. ABENGOA SOLAR 45
47 Consumo de Papel en Oficinas A continuación se relacionan algunas de las sustancias químicas de mayor consumo en los distintos procesos productivos en el marco de las actividades solares. Energía Los datos de energía eléctrica consumida de la red corresponden a los centros de trabajo estables, tanto productivos, como de oficinas, y a aquellos proyectos promovidos directamente por Abengoa Solar. El consumo indirecto de energía correspondiente a la electricidad de red, de acuerdo con los datos de la AIE para los distintos países donde actúa Abengoa Solar quedaría como sigue: ABENGOA SOLAR 46
48 Transformando este consumo eléctrico a las fuentes primarias utilizadas para su generación, de acuerdo con los datos de la Agencia Internacional de Energía para los distintos países donde actúa Abengoa Solar, resulta: Consumo Indirecto de Energía por Fuentes Pimarias En el consumo directo de energía aparecen el desglose siguiente: Agua Las principales fuentes de captación son aguas subterráneas y las suministradas por terceros. Los consumos de agua más importantes han sido para proceso, refrigeración y uso sanitario. No se ha identificado en el sistema de información de Abengoa Solar que alguna de las fuentes utilizadas para la captación de aguas esté incluida en la lista Ramsar de humedales o se pueda considerar como especialmente sensible. Ni que el consumo anual suponga más de un 5% del volumen de las fuentes afectadas. Dada la gran importancia que supone este recurso natural, se hace un estudio pormenorizado por parte de todas las sociedades de las fuentes utilizadas, su destino, así como el estado de las mismas y las posibilidades de reciclaje y/o reutilización. La prioridad que rige es, ante todo, la reducción en origen, minimizando la cantidad usada o reutilizando el recurso para aquellas actividades donde no prime la potabilidad. ABENGOA SOLAR 47
49 En aquellas actividades en las que, debido a su naturaleza, se altera negativamente el estado de las aguas utilizadas, se procede al tratamiento adecuado de las mismas, estando la calidad final dentro de los límites establecidos en la normativa legal, antes de ser vertidas a un cauce público. Del mismo modo, todos los vertidos se encuentran autorizados y controlados por entidades competentes. Según la política establecida, los volúmenes de aguas reutilizados o reciclados se mantienen o aumentan en el tiempo, teniendo en cuenta las nuevas tecnologías y considerando la reducción y eficiencia en el consumo y la mejora en la calidad final como objetivos prioritarios en cualquiera de las actividades llevadas a cabo por cada una de las sociedades. Vertidos En aquellas sociedades en las que, debido a su naturaleza, se altera negativamente el estado de las aguas utilizadas, se procede al tratamiento adecuado de las mismas, estando la calidad final dentro de los límites establecidos en la normativa legal, antes de ser vertidas a un cauce público. Del mismo modo, todos los vertidos se encuentran autorizados y controlados por entidades competentes. Biodiversidad Abengoa Solar es consciente de que la pérdida de diversidad biológica es uno de los problemas más importantes a los que se enfrenta debido a la heterogeneidad de sus actividades. Teniendo este aspecto siempre presente, se han llevado a cabo diversas estrategias y planes de acción para la protección de la biodiversidad, tales como la elaboración de planes de reforestación, estrategias enfocadas a la protección de especies vegetales y animales, prohibición de la caza, prohibición de vertidos en cauces de agua naturales, capacitaciones para prevenir incendios forestales, etc. Asimismo, se han realizado planes de vigilancia y control de las actividades, del medio receptor y de los impactos que éstas provoquen en el mismo. Se han llevado a cabo actividades de tratamiento de residuos por gestores autorizados. Se han transmitido a los proveedores y subcontratistas los procedimientos y requisitos medioambientales aplicables según su servicio y, por parte de ellos, se ha recibido un compromiso medioambiental del cumplimiento de los mismos. No se tiene constancia de que exista suelo en propiedad, administrado o arrendado, en hábitats ricos en biodiversidad ni especies en peligro de extinción cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las actividades del grupo. Tampoco se han identificado, a través de los sistemas de información disponibles, impactos reseñables en la biodiversidad derivados de la propia actividad. Emisiones Para el cálculo de las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) se han tenido en cuenta las emisiones directas de todas las fuentes poseídas por Abengoa Solar (combustión, proceso, transporte y emisiones fugitivas), las emisiones indirectas procedentes de la energía eléctrica, térmica o vapor adquirido, y las emisiones indirectas procedente de los viajes de trabajo, desplazamientos al trabajo, pérdidas en la distribución y transporte de la energía eléctrica y emisiones en la cadena de valor de los combustibles consumidos para la generación de la energía eléctrica adquirida. Igualmente, se reportan separadas de las anteriores, las emisiones correspondientes a la biomasa procedentes de la combustión o de procesos. ABENGOA SOLAR 48
50 El cálculo de las emisiones se ha realizado siguiendo las metodologías del IPCC y GHG Protocol, utilizando, cuando ha sido posible, factores de emisión específicos de los combustibles; en otros casos, valores de los inventarios nacionales de GEI de los países en los que se desarrollan nuestras actividades y, en último caso, valores genéricos publicados por el IPCC. Como medida de reducción de emisiones GEI Abengoa Solar se adhirió en Dever (EEUU) lugar donde tiene su sede al Programa de fomento de transporte Público Regional de Denver (RTD) llamado EcoPass. Esta propuesta sostenible es un paso más para reducir los gases de efecto invernadero incentivando el uso del transporte público entre los empleados, a la vez que reporta beneficiaos al trabajador con costes mínimos para la empresa. Además para evitar las emisiones producidas por viajes de negocios se fomenta el uso de videoconferencia y webex en comités y reuniones a distancia. Dentro de las mediciones, cálculos y estimaciones de emisiones realizadas hasta fecha, no se han identificado emisiones de sustancias reductoras de la capa de ozono. Vertidos y Residuos Generados Abengoa Solar produce en su actividad normal una gran variedad de residuos, la mayoría de ellos monitorizados a través de distintos sistemas de gestión ambiental implantados en cada sociedad. Aquí se relacionan lo más relevantes en función de la cantidad y de su impacto: ABENGOA SOLAR 49
51 Residuos no Peligrosos De acuerdo con nuestra Política de Gestión Ambiental, todas aquellas sociedades que generan residuos peligrosos llevan a cabo un proceso exhaustivo de identificación y seguimiento de estos residuos y de sus cantidades en todas las operaciones de transporte, nacionales o internacionales, hacia los gestores autorizados, ya sean pertenecientes a Abengoa Solar o a empresas externas. En los últimos años, los derrames accidentales debido a la actividad de Abengoa Solar, registrado a través de los canales de información, han sido irrelevantes en magnitud e impacto. No se ha registrado desde Abengoa Solar la existencia de recursos hídricos o hábitats afectados por vertidos de aguas de su propia actividad. Productos y Servicios Casi la totalidad de las actividades de Abengoa Solar se encuentran bajo algún sistema de gestión ambiental de acuerdo con la norma ISO y, por lo tanto, como requisito fundamental de estos sistemas, todos los impactos medioambientales significativos se encuentran identificados de acuerdo con los procedimientos internos de cada Sociedad. Los impactos ambientales significativos son los descritos al principio del capítulo. Transporte En la actualidad, los mayores niveles de contaminación, tanto acústica como atmosférica, son producto del transporte terrestre y aéreo principalmente. El aumento en el crecimiento del transporte causa impactos notables sobre el cambio climático. ABENGOA SOLAR 50
52 Desde Abengoa Solar, el control y la medición de los niveles del transporte es otra más de nuestras tareas a considerar, dentro de los indicadores de sostenibilidad ambiental y de los sistemas de gestión. De esta forma para el 2010, se han planteado iniciativas para la reducción de las emisiones orientadas al fomento del uso del transporte público y el control de las emisiones generadas por el transporte como la organización de reuniones a través de videoconferencias como medida para reducir los desplazamientos. Cumplimiento Durante el año 2009 se han producido dos incidentes ambientales resueltos con penalización, por un valor de euros localizados en España. Abengoa Solar abonó la sanción y rehabilitó la zona afectada. Abengoa Solar no ha tenido conocimiento de ningún otro incidente Abengoa Solar y el Desempeño Económico Abengoa Solar y la Creación del Valor Hoy en día, la empresa se concibe como la integración en una cadena económica del conjunto de operaciones que abarcan desde el diseño de los productos y servicios hasta su venta, pasando por la producción y la distribución; todo ello orientado hacia la creación de valor. Abengoa Solar apuesta por una estrategia empresarial enfocada hacia la creación de valor a largo plazo y de forma sostenible para todos sus grupos de interés: proveedores, clientes, empleados, para la sociedad en general, y para las comunidades donde está presente a través de sus líneas de actividad. La generación de valor empresarial está directamente relacionada, por tanto, con la gestión de todos y cada uno de los grupos de interés. Hay que encontrar un equilibrio entre la maximización de los beneficios e intereses de cada grupo y el coste de obtener dicha maximización, entendido como el menoscabo de beneficios e intereses de unos grupos respecto a otros. Abengoa Solar crea valor gestionando el que ella aporta a sus grupos de interés y el que estos aportan a la organización. Los productos y servicios comercializados por Abengoa Solar crean valor para sus clientes en la medida en que responden a sus necesidades y satisfacen sus expectativas de acuerdo a la evolución del sector donde opera. Abengoa Solar genera valor a través de la calidad y la seguridad. Los proveedores se benefician de bienes y servicios de Abengoa, generando un impacto positivo sobre el desarrollo económico. Abengoa Solar crea valor para sus empleados a través de la formación, motivación, los salarios y el equilibrio entre el desarrollo profesional y el crecimiento personal. Y crea valor para la sociedad y las comunidades donde está presente a través de las prácticas de desarrollo sostenible, la protección del medio ambiente, el respeto de los derechos humanos, y el desarrollo económico, la creación de empleo, y el pago de impuestos. A continuación se detalla el valor económico generado a través de compras a proveedores locales en aquellas zonas donde desarrollamos nuestros proyectos así como a través de la creación de empleo. ABENGOA SOLAR 51
53 Generación de Empleo Directo Abengoa Solar contribuye al empleo en los lugares en los que esta presente Aportación a la Sociedad Los impuestos constituyen una parte importante de la contribución económica que Abengoa Solar realiza a la sociedad. A continuación se muestra la suma total de todo tipo de impuestos pagados por Abengoa Solar durante 2008 y 2009 en sus dos principales mercados España y Estados Unidos. Abengoa Solar al cierre del ejercicio 2009, recibió un importe en concepto de subvenciones de miles de euros (6.477 miles de euros en 2008). Abengoa Solar contribuye al desarrollo y a la creación de valor ABENGOA SOLAR 52

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