Source: https://www.fcporto.pt/es/terminos-y-condiciones
Timestamp: 2019-09-15 16:22:33+00:00

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Lugar Anual – un Lugar Anual de temporada, formalizado en una tarjeta, que le concede al respectivo titular la posibilidad de ocupar un lugar previamente escogido y reservado para asistir a determinados partidos realizados en el Estadio do Dragão.
Política de Privacidad y Protección de Datos – documento donde se plasman los procedimientos que el Grupo Futebol Clube do Porto usa para recoger y tratar los datos de aquellos que visitan su website.
Socio – aquel que, mediante el pago de una cuantía determinada y periódica, es parte integrante del Futebol Clube do Porto, estando sujeto a deberes y derechos.
Términos y Condiciones – Documento que establece un conjunto de normas (generales o especiales) que, asociadas al resto de la legislación en vigor, regulan la utilización del presente website.
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El contenido del usuario es sometido por mayores de edad, siendo que, en el caso de que el usuario sea menor de edad, todo y cualquier material sometido deberá ser revisado, autorizado y consentido por sus progenitores o tutor;
El usuario reconoce y está de acuerdo en que todo y cualquier elemento sometido vía e-mail puede ser utilizado por cualquier empresa del Grupo Futebol Clube do Porto, sin perjuicio de las normas de Derechos de Autor y Derechos Conexos, Propiedad Industrial o Privacidad y Protección de Datos, no siendo debida cualquier compensación o reconocimiento.
A raíz del apartado anterior, el usuario le concede al Grupo Futebol Clube do Porto y a cualquier entidad del Grupo Futebol Clube do Porto, una licencia global, irrevocable, libre de royalties, no exclusiva, susceptible de ser sublicenciada o de ser transferible para utilizar, reproducir, distribuir, utilizar en público, exhibir en público, transmitir y publicar.
Venta de bienes y servicios de comercio minorista a través del website
​ La presente cláusula solamente se aplica a la compra y venta de bienes y servicios de comercio minorista y no a entradas, socio o Lugar Anual.
Los contratos son celebrados a través del sitio de Internet, por vía electrónica, en lengua portuguesa. El Grupo Futebol Clube do Porto conservará en archivo los documentos legalmente necesarios por el periodo de 10 años tras la realización del pedido, datos a los que el cliente podrá acceder mediante el envío de correo electrónico paraa storesupport@fcporto.pt, durante ese período.
La identidad del proveedor y de la respectiva dirección, así como, las características esenciales y precio de los bienes o de los servicios puestos a la venta, están disponibles en el sitio de Internet.
Eventuales errores del cliente en su orden de pedido solo pueden ser corregidos si ésta no hubiese sido confirmada todavía, a través del envío de un e-mail para storesupport@fcporto.pt. La corrección pretendida apenas será considerada válida solicitada después de la confirmación, por escrito, por el Grupo Futebol Clube do Porto de la recepción del pedido.
En lo que respecta a los gastos de envío, hay que tener en cuenta lo siguiente:
La entrega de los pedidos está sujeta al pago por el cliente de los gastos de envío en vigor en el momento del pedido.
Los precios de envío incluyen el IVA a la tasa legal aplicable.
En el caso de envíos para países que no pertenezcan a la Unión Europea, quedan los mismos sujetos al pago de las Tasas Aduaneras que estén determinadas por el país de destino. El pago es de exclusiva responsabilidad del cliente. En caso de devolución del pedido al Grupo Futebol Clube do Porto, por falta de pago por el cliente de las Tasas Aduaneras de las cuales es responsable, éste soportará los gastos de reenvío.
Relativamente a las modalidades de pago y de entrega o ejecución, dependiendo del tipo de producto/ servicio/ contenido encomendado, son válidos los siguientes medios de pago: Tarjeta de Crédito (Visa o Mastercard/ Eurocard) o PayPal. Por su parte, los productos serán entregados por correo o por transportadora en la dirección indicada por el cliente en el momento de la realización del pedido. Los servicios y contenidos serán prestados de la forma más adecuada a su naturaleza. Caso los productos no sean recibidos y por esa razón sean devueltos al Grupo Futebol Clube do Porto, advertimos que podrá el cliente proceder a la retirada de los productos objeto del pedido en la sede del Grupo Futebol Clube do Porto en el plazo máximo de 30 días, en los días hábiles, entre las 9:00 horas y las 17:30 horas, siempre que tenga en su poder la respectiva orden de pedido y el documento de identificación válido. Como alternativa, podrá, en el mismo plazo, contactar por escrito al Grupo Futebol Clube do Porto, comunicando la dirección para la cual pretende que se le envíen los productos en causa, previo pago, a través de transferencia bancaria, de los costes de envío, cuya estimativa se le dará y presentando la orden de pedido y el documento de identificación válido. Terminado el referido plazo máximo de 30 días, el Grupo Futebol Clube do Porto considerará los productos abandonados por el cliente, reservándose la facultad de destruirlos o de darles el destino que entienda oportuno. Advertimos además que los plazos de garantía de los productos reenviados pueden haber expirado, en la medida en la que los mismos comienzan a contar desde el momento del primer envío por el Grupo Futebol Clube do Porto, para la dirección indicada por el cliente, por lo que el Grupo Futebol Clube do Porto declina, en ese caso, toda y cualquier responsabilidad por cualquier defecto o desacuerdo que los productos puedan eventualmente tener.
El cliente podrá resolver el contrato sin pagar indemnización y sin necesidad de indicar el motivo en el plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. Este derecho debe ejercerse a través del envío al Grupo Futebol Clube do Porto, en el plazo previsto en el apartado anterior, de carta registrada con acuse de recibo, comunicando la intención de resolver el contrato. El derecho de resolución apenas será válido y eficaz si el cliente restituye los productos en el plazo máximo de 30 días a contar desde su recepción, en las mismas condiciones originales en las que fueron enviados para la dirección indicada por el cliente, y mediante entrega de copia del comprobante de compra. La devolución de los servicios contratados, dado su carácter efímero, apenas será aceptada en el plazo de 24 horas a partir de la fecha del envío de la confirmación del pedido por el Grupo Futebol Clube do Porto, si en ese periodo no hubiese transcurrido la prestación del servicio.
El cliente no puede ejercer el derecho de libre resolución en los contratos cuyos bienes adquiridos hayan sido personalizados (considerándose como tal los bienes a los cuales le hayan sido puestas cualesquiera características o menciones a pedido del cliente) y en los contratos cuyos bienes o servicios adquiridos, por su naturaleza, no puedan ser restituidos. Cuando el derecho de libre resolución hubiese sido ejercido por el cliente en los términos de lo supra expuesto, el Grupo Futebol Clube do Porto efectuará el reembolso de los montantes pagados por el cliente por el medio que entienda más adecuado. Caso el Grupo Futebol Clube do Porto pretenda efectuar el reembolso por medio de transferencia bancaria, el cliente deberá indicar su NIB (Número de Identificación Bancaria) al Grupo Futebol Clube do Porto.
Las ofertas o propuestas contractuales ofrecidas por el Grupo Futebol Clube do Porto son válidas hasta la confirmación del pedido por el Grupo Futebol Clube do Porto.
Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en las presentes condiciones, todas las notificaciones efectuadas al usuario en el ámbito de estas condiciones, incluyendo eventuales alteraciones a las mismas, serán efectuadas para la dirección de correo electrónico indicado por el usuario en el momento del registro. Caso el usuario pretenda contactar con el Grupo Futebol Clube do Porto, podrá hacerlo a través del correo electrónico storesupport@fcporto.pt. Las notificaciones se considerarán realizadas en el día hábil inmediatamente posterior al del envío de la notificación para la dirección de correo electrónico indicado por el Usuario en el Registro. El Usuario se obliga a comunicarle al Grupo Futebol Clube do Porto cualquier alteración de la dirección o del correo electrónico indicado en el acto del registro. El incumplimiento de esta obligación hace ineficaz, frente al Grupo Futebol Clube do Porto, cualquier alteración de dirección o de correo electrónico, considerándose realizadas todas las notificaciones.
El Grupo Futebol Clube do Porto informa de la existencia de un mecanismo extrajudicial de resolución de litigios relativos a las obligaciones contractuales resultantes del contrato de compra y venta o de servicios online, al que los consumidores residentes en la Unión Europea pueden recurrir, queriendo, para resolver diferencias eventualmente resultantes de compras online hechas a comerciantes establecidos en la Unión Europea. Clicando en el link https://webgate.ec.europa.eu/odr/main, será enviado para la referida plataforma y tendrá acceso a la información de las entidades nacionales de resolución alternativa de litigios. Aun así, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 18 de la Ley n.º 144/2015, del 08 de septiembre, alterada por el Decreto Ley n.º 102/2017, de 23 de agosto, el Grupo Futebol Clube do Porto da a conocer la lista de entidades nacionales para resolución alternativa de litigios (entidades RAL) disponibles. Informa que el Grupo Futebol Clube do Porto que no está adscrito a ninguna de esas entidades RAL. Lista de entidades RAL:
Socio FC Porto
Al registrarse como socio, el usuario está aceptando el presente “Términos y Condiciones”.
En lo que se refiere a los datos recogidos y cómo son tratados, por favor consulte nuestra “Política de Privacidad y Protección de Datos”.
Tras la celebración del contrato de socio, no es posible que el contratante haga valer el derecho de libre resolución postulado en la Ley n.º 47/2014, de 28/07, ya que la inscripción de socio acarrea la atribución de un número secuencial.
El carné de socio será entregado por la forma seleccionada (Tienda del Asociado o enviado para la dirección indicada) en un plazo mínimo de cinco días hábiles tras la confirmación de inscripción.
El carné de socio es personal e intransferible, sin perjuicio de los casos mencionados en el apartado 9.2.
En lo que concierne a las cuotas, tras el pago de las mismas, el socio recibirá un e-mail de confirmación de pago.
Para apoyo o aclaraciones en cuanto a cuestiones relacionadas a la calidad de socio, debe enviarse una comunicación para el correo electrónico fcporto@fcporto.pt. Como alternativa, puede también llamar para el 00351 225 083 352, cuyo servicio se encuentra disponible los días hábiles desde las 9h hasta las 18h y en día de partido a partir de una hora antes de la apertura de puertas hasta el descanso.
Lugar Anual FC Porto
La adquisición de Lugar Anual es exclusiva para Socios del FC Porto, estando las tipologías del Lugar Anual y beneficios asociados debidamente encuadrados por vía de los Estatutos del Futebol Clube do Porto.
La adquisición y utilización del Lugar Anual presupone la lectura, conocimiento y aceptación de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.
La presente subsección no invalida el cumplimiento de las Condiciones de Acceso y Permanencia del Estadio do Dragão o cualesquiera otros Reglamentos o Condiciones de utilización del mismo.
Después de efectuado el pago del montante relativo al Lugar Anual, el portador recibirá un e-mail de confirmación de pago.
La transmisibilidad del Lugar Anual, cuando, por cualquier razón, el respectivo titular no se pueda desplazar al Estadio do Dragão, es una ventaja relevante para los socios, pero implica el cumplimiento de las presentes “Condiciones Específicas” que garantizan la igualdad de tratamiento entre los socios del Futebol Clube do Porto.
Las “Condiciones Específicas” están constituidas por las siguientes normas:
Los socios con Lugar Anual en las Gradas Superior, Anfiteatro y Lateral podrán transmitir su lugar mediante condiciones abajo indicadas:
En el caso de que los socios con Lugar Anual tengan edades comprendida entre los 3 y los 9 años (inclusive) podrán los mismos ceder su lugar a aficionados del Futebol Clube do Porto con edades comprendidas entre los 3 y los 9 años (inclusive).
En el caso de que los socios con Lugar Anual tengan edades comprendidas entre los 10 y los 17 años (inclusive) podrán los mismos ceder su lugar a aficionados del Futebol Clube do Porto con edades comprendidas entre los 3 y los 17 años (inclusive).
En el caso de que los socios con Lugar Anual tengan edades comprendidas entre los 18 y los 25 años (inclusive) podrán los mismos ceder su lugar a aficionados del Futebol Clube do Porto con edades comprendidas entre los 3 y los 25 años (inclusive).
En el caso de que los socios con Lugar Anual tengan edad superior a 25 años, a excepción de los socios séniores de Categoría Jubilado, podrán los mismos ceder su lugar a cualquier aficionado del Futebol Clube do Porto.
En el caso de socios séniores de Categoría Jubilado con Lugar Anual podrán estos ceder su lugar a aficionados con edades comprendidas entre los 3 y los 17 (inclusive) o a socios con la misma Categoría de Socio;
Los socios con Lugar Anual en las restantes Gradas podrán transmitir su lugar a cualquier aficionado del Futebol Clube do Porto.
El Grupo Futebol Clube do Porto se reserva el derecho de tomar todas las providencias que entienda necesarias para salvaguardar sus derechos en caso de incumplimiento o de intento de incumplimiento de las normas de la presente subsección, pudiendo inclusive impedir el acceso al Estadio do Dragão en día de partido. Por vía de sus servicios, el Grupo Futebol Clube do Porto está preparado para ayudar a todos los Socios con las informaciones sobre el presente tema, así como sobre las mejores condiciones de regularización y ajuste de eventuales situaciones irregulares. Las aclaraciones a los Socios serán prestadas presencialmente, en las direcciones y horarios de los Servicios FC Porto, a través de sus tiendas, a través del servicio de atención telefónica (00351 225 083 352) o a través del correo electrónico lugar.anual@fcporto.pt.
A partir del presente website es posible adquirir entradas para los partidos de fútbol del Futebol Clube do Porto – Futebol, SAD.
La entrada emitida en el momento de su compra es personal e intransferible, por lo que cualquier uso indebido de la misma es de total responsabilidad del cliente.
La duplicación o reventa de entrada está prohibida. El Grupo Futebol Clube do Porto es ajeno y está exento de cualquier responsabilidad en este ámbito.
Es responsabilidad del cliente confirmar los datos que constan en la entrada, manteniéndola siempre consigo.
Sobre el valor total de la transacción pueden incidir costes de operaciones más IVA a la tasa legal en vigor.
No se efectúan intercambios y/ o devoluciones de las compras de entradas hechas online.
En caso de que el evento sea cancelado, atrasado, o en caso de que sea solicitada la devolución del valor de la compra efectuada por motivos de fuerza mayor, el Grupo Futebol Clube do Porto no procede al reembolso de los costes de operación y de los costes de envío de la compra.
El comprador de la entrada debe también tener presente el reglamento de acceso al recinto en el que el partido se disputará, tal como el reglamento en vigor del promotor del evento.
Al adquirir la entrada, estará aceptando todas las condiciones supra descritas.
La adquisición de entrada no dispensa de la consulta del Reglamento de Acceso del recinto.
En cuanto a la entrega de entradas adquiridas on-line, caso el adquirente sea socio, la entrada será recibida en formato pdf en el e-mail que consta en la ficha del socio disponible en la app y portal FC Porto. En caso de no socio, más concretamente, público, la entrada se recibirá en formato pdf, en el e-mail indicado en el formulario de compra, teniendo la posibilidad de recibirlo en la app y portal FC Porto, caso sea aficionado registrado.
Los servicios de entradas son tratados por el correo fcporto@fcporto.pt o a través del contacto telefónico 00351 225 083 352. Los servicios de contacto se encuentran disponibles en días hábiles de 9h a 18h y en día de partido a partir de una hora antes de la apertura de puertas hasta el descanso. Pueden también ser tratados en una de las ventanillas del kiosco del Dragão a partir de dos horas antes del inicio del partido.
En caso de que cualquier disposición del presente documento sea declarada nula, ineficaz o venga a ser anulada, ello no afectará a la validez o eficacia del restante clausulado, el cual se mantendrá plenamente en vigor, en los términos del art.º 292º del Código Civil Portugués.
A todos los asuntos regulados por las presentes condiciones se le aplica la Ley Portuguesa.
En caso de litigio en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones y en la interpretación y ejecución de los contratos celebrados a través de este sitio en Internet, es competente el foro de la Comarca de Oporto, con expresa renuncia a cualquier otro.
1. A su llegada reserve, por favor, su visita al estadio en la recepción del Museo.
2. Las visitas al Estadio no están disponibles en los días de partidos, las vísperas de partidos de la UEFA ni los días que se celebran grandes eventos en el campo;
3. El recorrido de los tours del estadio pueden ser afectados sin comunicación previa.
4. Visitas al estadio están sujetas a capacidad máxima.
1. Deberá mantener el justificante de la compra hasta el final de la visita.
2. Deberá mantener su ticket hasta el final de la visita.
3. Precios con IVA incluido y sujetos a cambio de esta tasa.
4. Formas de pago: en efectivo o tarjeta VISA débito/crédito, transferencia bancaria. No se aceptan pagos por cheque.
5. Las plazas de parking son limitadas y no están disponibles en días de partido en el Estadio do Dragão.
6. Socios: Presentar el carné de socio con cuota actualizada; Los precios de socio solo son aplicables a los titulares del mismo;
7. Personas mayores (≥ 65) y niños (0-12): obligación de presentar DNI.
8. Entrada gratis para los miembros de ICOM, AICA e APOM

References: resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 artículo 18
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