Source: http://www.lot.com/it/it/e-service
Timestamp: 2016-05-01 11:54:19+00:00

Document:
§ 1 [Introduzione]
1. Il presente regolamento inerente alla prestazione di servizi offerti per via elettronica (di seguito denominato „Regolamento”) definisce le norme inerenti all’utilizzo dei servizi offerti sul sito www.lot.com dalle Linee Aeree Polacche LOT S.A. con sede a Varsavia, presso via 17 Stycznia 43, (02-146 Varsavia), registrata presso il Registro Imprese del Registro Nazionale Giudiziario, gestito dal Tribunale Regionale della città di Varsavia a Varsavia, XIII Dipartimento Economico CRS, con il numero CRS 0000056844, il numero NIP (ID Nazionale) 522-000-23-34 ed il numero REGON (ID societario) 01005896000000 ed il capitale sociale di 327 760 378,68 PLN (interamente versato).
2. Il presente Regolamento, è un regolamento inerente alla prestazione di servizi offerti per via elettronica ai sensi dell’art. 8 del decreto del 18 luglio 2002 che riguarda i servizi offerti per via elettronica. (GU L. N 144, pos. 1204).
3. Il Regolamento definisce il tipo e l’ambito dei servizi offerti dalla PLL LOT per via elettronica, le norme regolanti tali servizi, le condizioni inerenti alla sottoscrizione e scissione dei contratti di servizi offerti per via elettronica e le procedure inerenti ai reclami.
4. Per quanto concerne l’acquisto del Biglietto Aereo Elettronico e dei servizi accessori connessi al trasporto aereo saranno applicate le condizioni Generali vigenti per il trasporto di passeggeri e bagagli, accessibili sul sito www.lot.com nella sezione „Regolamenti” sul link: http://www.lot.com/conditions-of-carriage.
§ 2 [Definizioni]
1. Servitore di Servizi/PLL LOT – Linee Aeree Polacche LOT S.A. con sede a Varsavia, presso via 17 Stycznia 43, (02-146 Varsavia);
2. Sito internet - servizio internet che si trova al seguente indirizzo www.lot.com, grazie al quale il Cliente può usufruire dei Servizi offerti dalla PLL LOT, ed anche sottoscrivere con il Fornitore di Servizi un contratto a distanza inerente all’acquisto di un Biglietto Aereo Elettronico oppure ai servizi accessori connessi al trasporto aereo;
3. Cliente – si tratta di una persona fisica, giuridica oppure di un’unità organizzativa che non è in possesso di personalità giuridica, alla quale la legge ha concesso la capacità giuridica, che è un utente del Sito internet e ne fa uso soprattutto, al fine di sfruttarne i Servizi;
4. Servizi – servizi offerti dalla PLL LOT per via elettronica per mezzo del Sito internet, di cui al § 4 del Regolamento.
§ 3 [Disposizioni generali]
1. Il Cliente può usufruire dei servizi di cui al § 4 del Regolamento all’oggetto, accessibili sul Sito internet, a condizione che vengano soddisfati i requisiti tecnici di cui al § 5 punto 1 del Regolamento all’oggetto.
2. Tutte le informazioni, i dati ed i materiali accessibili sul sito internet (tra cui i nomi, i marchi, gli orari ed i prezzi dei voli, come anche la coloristica e la disposizone delle vetrine) sono oggetto dei diritti di proprietà intellettuale, e nello specifico dei diritti d’autore del Fornitore di Servizi e dei collaboratori con il quale ha stretto accordi.
3. Il sopracitato Cliente può usufruire delle informazioni e dei materiali di cui al punto 2, nei limiti consentiti per uso privato e nel rispetto di quanto stabilito dalle normative vigenti. In particolare, non è consentito da parte del Cliente, l’utilizzo delle risorse del Sito internet per il raggiungimento di qualunque tipo di attività commerciale, che si appoggi sulle informazioni e strumenti presenti sul portale. Si vieta severamente qualunque tentativo di riproduzione o sfruttamento delle informazioni, dati e materiali presenti sul sito internet, tra cui la coloristica e la disposizione della vetrina, previa autorizzazione scritta da parte della PLL LOT, a parte quei casi in cui tali azioni sono consentite dalle disposizioni di legge vigenti.
4. Di seguito riportiamo come comunicare con il Fornitore del Servizio: telefonicamente al numero: 801 703 703 (numero accessibile da telefono fisso) oppure al 22 577 99 52 (numero accessibile da telefono fisso o telefono cellulare), per via elettronica al seguente indirizzo e-mail: lot_info@lot.pl oppure via forma scritta (posta) all’indirizzo: ul. 17 stycznia 43, 02-146 Warszawa.
§ 4 [Servizi offerti per via elettronica]
1. Servizi offerti dalla PLL LOT per mezzo del Sito internet:
a) sottoscrizione di accordi di trasporto aereo, per mezzo dell’acquisto di biglietti elettronici;
b) sottoscrizione di accordi per servizi aggiuntivi („Servizi su misura”) nell’ambito degli accordi di trasporto aereo;
c) sottoscrizione di accordi inerenti al servizio AirKiosk, nell’ambito di accordi di trasporto aereo, tra cui la consegna dei bagagli all’aeroporto, assistenza in loco, transfer da/verso l’aeroporto;
d) accesso ai siti internet di terzi al fine di sottoscrivere accordi inerenti a servizi da loro offerti;
e) accesso alle informazioni inerenti agli orari dei voli della PLL LOT;
f) accesso alle informazioni attuali inerenti a promozioni ed offerte della PLL LOT;
g) newsletter, e-mail;
h) accesso al profilo individuale del Cliente accessibile sul Sito internet.
2. L’utilizzo dei Servizi di cui al par. 1 è possibile previa accettazione del Regolamento da parte del Cliente, che dovrà barrare la casella check box che si trova nella comunicazione „Ho letto ed accetto il Regolamento inerente alla prestazione di Servizi offerti elettronicamente dalla PLL LOT S.A." e dovrà inserire i propri dati (tra cui anche i dati personali) necessari per la prestazione di tale Servizio, seguendo le istruzioni riportate sul Sito internet ed accettando quanto sopra trascritto, cliccando sul tasto di accettazione. I dati ritenuti necessari al fine di prestare tale Servizio dovranno essere indicati ogni volta dal Cliente sul Sito internet nelle apposite sottopagnine inerenti alle specifiche categorie di Servizi.
3. L’utilizzo di determinati Servizi può essere correlato alla registrazione sul Sito internet da parte del Cliente ed alla creazione di un proprio account. I Servizi che sono vincolati da tale registrazione da parte del Cliente, verranno indicati direttamente sul Sito internet.
4. L’utilizzo di determinati Servizi può essere correlato al pagamento di una tassa aggiuntiva da parte del Cliente. I Servizi che sono vincolati dal pagamento di tale tassa aggiuntiva da parte del Cliente e la quota specifica, verranno indicati direttamente sul Sito internet e precisamente nelle apposite sottopagnine inerenti alle specifiche categorie di Servizi.
5. Le modalità di acquisto del Biglietto Elettronico per mezzo del Sito internet sono contenute nelle Condizioni di Acquisto del Biglietto Elettronico, Allegato N. 1 del Regolamento all’oggetto.
6. Le modalità di acquisto di servizi aggiuntivi inerenti al trasporto aereo per mezzo del Sito internet sono accessibili nell’Allegato N. 2 del Regolamento all’oggetto.
§ 5 [Condizioni tecniche inerenti all’utilizzo dei Servizi]
1. L’utilizzo del Sito internet e dei Servizi offerti dalla PLL LOT è possibile a condizione che il sistema teleinformatico del Cliente soddisfi i seguenti requisiti tecnici:
utilizzo di motori di ricerca quali: Mozilla Firefox 3.x+ oppure Internet Explorer 7.0+ oppure programmi più moderni che consentano l’utilizzo di Java Script ed aplet Java ed in grado di supportare i file cookies.
utilizzo in certi casi, del programma Flash 4 oppure Quicktime, Acrobat Reader o altri programmi di decompressione,
possesso di un account di posta elettronico attualizzato, correttamente configurato ed attivo.
2. La risoluzione del Sito internet è di 1024 x 768.
§ 6 [Responsabilità]
1. Non è consentito l’utilizzo del sito internet e dei Servizi in violazione delle leggi, del Regolamento o nel caso in cui questo sia contrario al buon costume.
2. Al Cliente, non è consentito fornire, pubblicare, inviare o divulgare per mezzo del Sito internet, informazioni e contenuti di carattere illegale, offensivo o che potrebbero indurre in errore, informazioni pubblicitarie (spam), ed anche contenuti che potrebbero indurre ad interferenze o manomissioni dei sistemi informatici.
3. La PLL LOT si riserva il diritto di bloccare l’accesso ai Servizi oppure di recedere all’Accordo nel caso in cui un Cliente:
utilizzi i Servizi per scopi diversi dalla loro destinazione oppure a danno di terzi;
violi le leggi, le disposizioni del Regolamento o esegua azioni contrarie al buon costume;
4. Il Cliente verrà ritenuto responsabile per l’utilizzo del Sito internet in modo incompatibile con le disposizioni del Regolamento delle leggi vigenti, ed anche per i danni causati da tali azioni.
§ 7 [Tutela dei dati personali ed informazioni commerciali]
1. Le regole inerenti al trattamento dei dati personali del Cliente da parte della PLL LOT sono riportati nella parte denominata „Politica sulla Privacy”.
2. Il Cliente può decidere di ricevere per mezzo di strumenti di comunicazione elettronica eventuali informazioni di carattere pubblicitario e commerciale ("informazioni commerciali") da parte delle Linee Aeree Polacche LOT S.A. con sede a Varsavia, presso via 17 Stycznia 43. Tale consenso viene segnalato da parte del Cliente nell’apposita sezione sul sito www.lot.com. Il Cliente ha la facoltà di rinunciare in qualunque momento alla ricezione di tali informazioni commerciali attivando l’addebito link presente all’indirizzo internet.
§ 8 [Reclami]
1. Eventuali reclami inerenti ai servizi offerti elettronicamente da parte della PLL LOT andranno inviati al seguente indirizzo e-mail: problemy_techniczne@lot.pl oppure via posta all’indirizzo: Polskie Linie Lotnicze LOT S.A., ul. 17 Stycznia 43, 02-146 Warszawa entro 7 giorni dall’origine del reclamo.
2. Verranno esaminati solamente i reclami fatti pervenire in lingua polacca oppure inglese.
3. La richiesta di reclamo deve contenere le seguenti informazioni:
indirizzo e dati per la corrispondenza del Cliente,
indirizzo di posta elettronica del Cliente,
oggetto del reclamo,
descrizione dettagliata del servizio che si intenda reclamare,
4. I reclami che conterranno informazioni scorrette oppure parziali, di cui al par. 3, e quelli che conterranno un lessico offensivo e censurabile, non verranno esaminati.
5. I reclami inviati correttamente saranno esaminati dalla PLL LOT entro 28 giorni lavorativi dalla loro data di ricezione.
6. La persona che ha presentato il reclamo, verrà a conoscenza del criterio in cui tale reclamo sarà esaminato, direttamente all’indirizzo di corrispondenza o di posta elettronica segnalato nel medesimo.
7. Nel caso di problemi tecnici connessi al funzionamento del Sito internet e dell’accessibilità ai Servizi, si prega di scrivere al seguente indirizzo e-mail: problemy_techniczne@lot.pl.
§ 9 [Condizioni inerenti alla risoluzione di accordi per la fornitura di servizi per via elettronica e risoluzione di accordi sottoscritti a distanza]
1. Gli accordi inerenti alla fornitura di servizi per via elettronica vengono stipulati per un periodo di tempo indeterminato, salvo gli accordi a distanza inerenti all’acquisto di biglietti elettronici, i servizi aggiuntivi inerenti al trasporto dei passeggeri ed i servizi AirKiosk, sono stipulati a tempo determinato, ovvero per la durata della realizzazione di tale servizi da parte della PLL LOT.
2. Non viene indicata la durata minima degli obblighi risultanti dall’accordo stipulato tra il Cliente e la PLL LOT.
3. Ai sensi dell’art. 3 par. 1 punto 4 del Decreto sui diritti del consumatore, nel caso di acquisto di servizi inerenti al trasporto aereo dei passeggeri, di cui al § 4 par. 1 lett. a)-c) del Regolamento (acquisto del Biglietto Aereo Elettronico, servizi aggiuntivi inerenti al trasporto aereo (servizi su misura) e dei Servizi AirKiosk) il Cliente non dispone del diritto di recessione da accordi stipulati a distanza, come riportato nel seguente decreto.
4. Il Cliente ha la possibilità di rinunciare in ogni momento ai Servizi di cui al § 4 par. 1 lett. d)-h) del Regolamento. Inoltre, ha la possibilità di rinunciare in ogni momento al proprio account che ha creato sul Sito internet, semplicemente eliminandolo. Nel caso di servizi di newsletter, il Cliente potrà rinunciarvi cancellandosi per mezzo dell’apposito link, dalla base dati della newsletter, accessibile su ogni newsletter della LOT.
§ 10 [Disposizioni finali]
1. Eventuali controversie legate alla prestazione dei servizi forniti dalla PLL LOT tramite mezzi elettronici, verranno sottoposti ai tribunali competenti, ai sensi del Regolamento all’oggetto.
2. Tutti gli allegati inerenti al Regolamento all’oggetto ne formano parte integrante.
3. Il Regolamento all’oggetto è accessibile sul sito www.lot.com e può essere salvato ed aperto liberamente.
4. Eventuali modifiche al Regolamento da parte dei Clienti che sono già parte di tale accordo o di prestazione di servizi offerti dalla PLL LOT per via elettronica, e nello specifico, nel caso di Clienti registrati, saranno vincolate alle disposizioni del nuovo Regolamento o al Regolamento modificato, a patto che non recedano dall’accordo inerente all’offerta di servizi mezzo via elettronica entro trenta giorni (30) dalla data di notifica da parte del Fornitore di servizi, di tali modifiche al Regolamento.
5. Per le questioni che non rientrano nel Regolamento all’oggetto, verranno applicate le normative vigenti e, nello specifico, le disposizioni del Decreto inerente alla prestazione di servizi per via elettronica del 18 luglio 2002, le disposizioni del Codice civile del 23 aprile 1964 (GU. L. 64.16.93 con succ. mod.) e gli art. 10 e 17 inerenti all’art. 3 par. 1 punto 4 del Decreto del 30 maggio 2014 inerente ai diritti del consumatore (GU L. 2014, pos. 827). ALLEGATO N. 1 DEL REGOLAMENTO INERENTE ALLA PRESTAZIONE DI SERVIZI PER VIA ELETTRONICA DEL 04 LUGLIO 2011.
"CONDIZIONI INERENTI ALL’ACQUISTO DEL BIGLIETTO AEREO ELETTRONICO"
1. L’allegato n. 1 del Regolamento all’oggetto determina le condizioni di acquisto del Biglietto Aereo Elettronico (di seguito „Condizioni") per mezzo del Sito internet.
2. L’acquisto del Biglietto Aereo Elettronico accessibile per mezzo del Sito internet, è possibile previa accettazione delle condizioni di seguito riportate (barramento della casella check box) e presa visione delle tariffe inerenti al collegamento aereo scelto dal Cliente come anche delle Condizioni generali inerenti al trasporto passeggeri e bagagli disponibili sul link: http://www.lot.com/conditions-of-carriage, costituente parte integrante dell’accordo inerente al trasporto aereo da parte della PLL LOT.
II. SERVIZIO INERENTE ALL’ACQUISTO DEL BIGLIETTO ELETTRONICO
1. Il Fornitore del Servizio è colui che emette e vende il Biglietto Aereo Elettronico.
2. La prenotazione e l’acquisto vengono effettuati sul Sito internet tramite il sistema di prenotazione di biglietti aerei Amadeus.
III. DEFINIZIONI
1. Il Biglietto Aereo Elettronico (diversamente etix ®, „Biglietto Elettronico ") riguarda il biglietto generato e salvato sul sistema di prenotazione, tramite il Sito internet, che consente di effettuare il viaggio aereo. Il Biglietto Elettronico ed il numero della prenotazione (numero della prenotazione) vengono fatti pervenire al Cliente direttamente dalla PLL LOT mezzo posta elettronica, all’indirizzo e-mail da Lui fornito durante la prenotazione del Biglietto Aereo Elettronico.
IV. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
1. Il Cliente è tenuto ad acquistare ed utilizzare il Biglietto Aereo Elettronico nel rispetto delle condizioni di seguito riportate e delle Condizioni generali inerenti al trasporto di passeggeri e bagagli, accessibili sul link: http://www.lot.com/conditions-of-carriage come anche nel rispetto delle leggi vigenti.
2. È severamente vietato l’acquisto da parte del Cliente del Biglietto Aereo Elettronico mediante l’utilizzo di un cognome falso oppure altrui, il pagamento del Biglietto Aereo Elettronico mediante l’utilizzo di una carta di credito falsa oppure altrui, previo consenso del titolare della carta, il pagamento tramite bonifico dal conto corrente di terzi, previo consenso del titolare del conto oppure in qualsiasi modo che violi le leggi vigenti.
3. Nel caso in cui il Cliente sia una persona fisica, l’acquisto del Biglietto Aereo Elettronico può essere effettuato unicamente da una persona fisica in pieno possesso di capacità giuridica.
V. PRENOTAZIONE ED ACQUISTO DEL BIGLIETTO
1. Al fine di acquistare il Biglietto Aereo Elettronico il processo di prenotazione dello stesso deve avvenire in maniera corretta, secondo le istruzioni riportate sul Sito internet e precisamente nel pannello di acquisto del Biglietto Aereo Elettronico, previo inserimento dei dati completi del passeggero ed accettazione delle Condizioni all’oggetto, e previo pagamento da parte del Cliente del Biglietto Aereo Elettronico tramite le modalità e le tempistiche di pagamento riportate sul Sito internet all’oggetto.
2. Nel caso in cui la valuta nella quale sia stato effettuato il pagamento tramite carta di credito non sia la stessa del prezzo del Biglietto Aereo Elettronico, a causa delle differenze di conversione e di cambio tra le varie banche, l’importo addebitato per l’acquisto del Biglietto Elettro potrà differire dal prezzo di acquisto, secondo quanto stabilito dalla banca pagante.
3. L’acquisto del Biglietto Aereo Elettronico comporta l’obbligo del pagamento del Biglietto Aereo Elettronico all’oggetto nei confronti della PLL LOT.
4. Al momento della prenotazione il Cliente accetta che l’importo da versare venga addebitato sulla carta di credito.
5. Qualora i dati della carta di credito forniti siano falsi, la transazione sarà respinta ed il Cliente verrà nuovamente inviato al pannello di acquisto del Biglietto Aereo Elettronico. Il pagamento tramite bonifico bancario viene eseguito automaticamente durante il processo di acquisto del Biglietto Aereo Elettronico tramite collegamento con il sito inetrnet della banca in cui il Cliente possiede il proprio conto corrente.
6. La transazione dell’acquisto del Biglietto Aereo Elettronico viene generata automaticamente tramite messaggio di posta elettronica, inviato all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente.
7. Quale momento di sottoscrizione dell’accordo a distanza inerente all’acquisto del Biglietto Aereo Elettronico, viene considerato il momento in cui il Fornitore del Servizio riceve il pagamento del Biglietto Aereo Elettronico. Il Cliente verrà avvisato del ricevimento del pagameno di cui sopra, tramite un messaggio di posta elettronica generato automaticamente ed inviato all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente.
VI. CANCELLAZIONE DEL BIGLIETTO ELETTRONICO
1. Il Cliente può effettuare la cancellazione del Biglietto Aereo Elettronico acquistato per mezzo del Sito internet, a patto che:
a) la possibilità di cancellazione del biglietto sia prevista dalla tariffa applicata al Biglietto Aereo Elettronico all’oggetto,
b) la cancellazione del Biglietto Aereo Elettronico avvenga prima della data di partenza prevista.
2. La cancellazione del Biglietto Aereo Elettronico, nel caso in cui la tariffa applicata al dato Biglietto Aereo Elettronico lo consenta, potrà essere effettuata contattando il Call Center oppure presso gli operatori della PLL LOT nei termini indicati nel regolamento della tariffa applicata.
3. La cancellazione del Biglietto Aereo Elettronico deve essere effettuata contattando il numero del Call Center oppure presso gli operatori della PLL LOT PLL LOT, dai quali è stato acquistato il biglietto. La lista dei numeri del Call Center è accessibile sul sito www.lot.com.
4. A seconda delle diverse forme di pagamento, l’importo dovuto al Cliente per la cancellazione del Biglietto Aereo Elettronico, verrà versata direttamente sul conto corrente del Cliente oppure sulla carta di credito del medesimo, entro 28 giorni dalla data di ricevimento da parte della PLL LOT del Biglietto Aereo Elettronico cancellato.
ALLEGATO N 2 DEL REGOLAMENTO INERENTE ALLA PRESTAZIONE DI SERVIZI PER VIA ELETTRONICA DEL 01 APRILE 2014.
Condizioni inerenti ai servizi aggiuntivi („Servizi su misura”) LOT
1. I servizi aggiuntivi / Servizi su misura LOT („Servizi”) – aggiuntivi, riguardano quei servizi a pagamento offerti dalla PLL LOT, che il passeggero può acquistare assieme al biglietto elettronico.
2. I passeggeri con bisogni speciali („PSP”) – quelle persone che hanno bisogno di particolare assistenza, aiuto e/o apparecchiature da portare a bordo, quali:
a. Persone a mobilità ridotta („ONR”) quindi quelle persone la cui mobilità durante il trasporto aereo è limitata a causa delle disfunzioni fisiche (sensoriche o dell’apparato locomotore, stabili o temporanee), disabilità intellettive oppure mentali, come anche qulunque altro tipo di problema legato alla disabilità o vecchiaia, che richieda un’adeguata assistenza e trattamento nell’ambito dei servizi a disposizione dei passeggeri;
b. Neonati – bambini fino a 2 anni che viaggiano accompaganti da una persona adulta;
c. Bambini che viaggiano da soli („DPS”) – bambini tra i 2 ed i 12 anni che viaggiano senza essere accompaganti da una persona adulta;
d. Passeggeri di particolari dimensioni („PNW”) – persone che a causa delle proprie dimensioni, massa corporea oppure altezza, hanno bisogno di maggiore spazio.
1. Le condizioni di seguito riportate („Condizioni inerenti ai servizi aggiuntivi”) definiscono le regole inerenti all’utilizzo di servizi aggiuntivi offerti dalla PPL LOT.
2. Le presenti Condizioni inerenti all’utilizzo di servizi aggiuntivi riguardano unicamente i voli internazionali e nazionali offerti dalla PLL LOT.
3. Tali servizi possono essere acquistati per viaggi composti da massimo 4 tratte, ai sensi delle condizioni Generali inerenti al trasporto di passeggeri e bagagli accessibili sul sito internet www.lot.com nella sezione „Regolamento” al link: http://www.lot.com/conditions-of-carriage.
Il mio Bagaglio Aggiuntivo
1. Il mio bagaglio aggiuntivo riguarda un Servizio a pagamento relativo al bagaglio extra che intendiamo trasportare e che consente ai passeggeri di acquistare anticipatamente ed a prezzo ridotto il trasporto di un ulteriore bagaglio.
2. L’importo da versare per il Servizio inerente al Mio bagaglio aggiuntivo è riportato sul Sito internet.
3. Il servizio riguarda esclusivamente un bagaglio aggiuntivo che non può pesare oltre 23 kg e la cui somma delle dimensioni (lunghezza, altezza e larghezza) non sia superiore a 158 cm.
4. Il Servizio denominato il Mio Bagaglio Aggiuntivo può essere acquistato direttamente sul Sito internet, al più tardi 12 ore prima della partenza.
5. Nel caso in cui il bagaglio superi le sopra indicate dimensioni, il servizio di bagaglio extra potrà essere richiesto solamento contattando il Call Center della LOT, l’ufficio vendita della LOT oppure gli agenti non oltre 24 ore prima della partenza.
6. Lo sconto attuato sarà del 20% del prezzo regolare del bagaglio le cui dimensioni non superano i 23 kg ed i 158 cm (somma delle dimensioni: lunghezza/larghezza/altezza). Listino accessibile sul sito http://www.lot.com/nadbagaz.
7. A quei bagagli le cui dimensioni superano quelle sopra indicate non verrà applicato lo sconto del 20%.
8. Quale momento di sottoscrizione dell’accordo inerente all’acquisto del Servizio il Mio Bagaglio Aggiuntivo, viene considerato il momento in cui il Fornitore del Servizio riceve il pagamento per il Servizio offerto, pari al valore indicato nel listino prezzi accessibile sul Sito internet.
1. Qualora un passeggero non sia certo di appartenere alla categoria PSP oppure PNW, dovrà contattare direttamente il Call Center.
2. Il servizio inerente alla selezione dei posti permetterà ai passeggeri di scegliere il proprio posto prima della partenza.
3. Salvo il par. 4 di seguito riportato, il servizio denominato il Mio Posto Preferito è a pagamento. L’importo da versare è riportato sul Sito internet.
4. I passeggeri che appartengono alla LOT Premium Class e LOT Business Class, come i titolari dello status HON, Senator e Frequent Traveller, facenti parte del programma di fidelizzazione Miles & More, non dovranno sostenere costi aggiuntivi per usufruire del servizio denominato il Mio Posto Preferito.
5. Il Cliente può acquistare direttamente sul Sito internet il servizio denominato il Mio Posto Preferito al più tardi 24 ore prima della partenza. Quale momento di sottoscrizione dell’accordo inerente all’acquisto del Servizio il Mio Posto Preferito, viene considerato il momento in cui il Fornitore del Servizio riceve il pagamento per il Servizio offerto, pari al valore indicato nel listino prezzi riportato sul Sito internet.
6. I posti non assegnati nell’ambito del Servizio inerente alla scelta dei posti saranno gratuitamente a disposizione di tutti i passeggeri una volta iniziate le procedure di imbarco (solitamente, 24 ore prima dell’orario previsto per il decollo).
7. Per ragioni di sicurezza, i posti nei corridoi in prossimità delle uscite di sicurezza dovranno essere occupati da:
a. passeggeri che non appartengono alle categorie PSP, PNW e non viaggiano accompagnati da animali; b. passeggeri che a causa del proprio stato, potrebbero ostacolare l’evacuazione degli altri passeggeri o l’espletamento delle funzioni svolte dal personale di bordo; c. passeggeri che hanno compiuto i 18 anni di età e sono in grado di comunicare nella lingua parlata dal personale di bordo (polacco o inglese), sono in buone condizioni fisiche generali, e saranno in grado, una volta ricevute opportune istruzioni da parte del personale di bordo, di fornire aiuto in caso di evacuazione improvvisa.
8. Ulteriori condizioni inerenti ai posti:
a. I passeggeri appartenenti alla categoria PNW dovrebbero occupare i posti che si trovano nei corridoi multipli (dove i sedili hanno i braccioli pieghevoli), possibilmente nei pressi delle uscite, ma non nei corridoi di evacuazione. b. I neonati dovrebbero sedere nei corridoi provvisti di maschera di ossigeno aggiuntiva. 8. Qualora il passeggero scelga un corridoio situato presso l’uscita senza rispettare i requisiti richiesti per l’assegnazione di questo tipo di posto (si vedano i punti 5 e 7 della presente sezione), gli verrà assegnato un altro posto dal personale di bordo. In questo caso, il passeggero non avrà diritto al rimborso della commissione versata.
1. Il servizio denominato il Mio Menù Premium consente ai passeggeri che viaggiano in classe economica sui voli a lungo raggio, di richiedere il pasto servito ai passeggeri della classe Economy Premium.
2. Il servizio riguarda sia i pasti standard che quelli speciali scelti [per musulmani, diabetici, senza lattosio, vegetariani (con latticini e uova), vegetariani (senza latticini e uova) vegani, senza glutine].
3. Il servizio può essere effettuato direttamente sul Sito internet, al più tardi 12 ore prima della partenza.
4. Il servizio denominato il Mio Menù Premium è a pagamento. L’importo da versare è riportato sul Sito internet.
5. Quale momento di sottoscrizione dell’accordo inerente all’acquisto del Servizio il Mio Menù Premium, viene considerato il momento in cui il Fornitore del Servizio riceve il pagamento per il Servizio offerto, pari al valore indicato nel listino prezzi riportato sul Sito internet.
6. Il servizio è limitato a 10 ordinazioni su ogni volo a lungo raggio. Una volta esaurito tale limite, i passeggeri possono non avere più la possibilità di acquistare tale Servizio.
Il Mio Equipaggiamento Extra
1. Il servizio denominato Il Mio Equipaggiamento Extra, consente di acquistare insieme al biglietto. il servizio inerente al trasporto di bagagli aggiuntivi. Gli equipaggiamenti che si possono trasportare nell’ambito di tale servizio sono: attrezzatura da golf, da sci, da snowboard, da pesca e strumenti musicali.
2. Il trasporto dell’equipaggiamento avviene in stiva. Nel caso in cui il Cliente decida di trasportare l’equipaggiamento in cabina, dovrà contattare il Call Center al fine di stabilire se il trasporto di tali oggetti in cabina sia possibile o meno ed a quali condizioni.
3. Nel caso in cui l’equipaggiamento trasportato non faccia parte della lista degli oggetti che sia consentito trasportare, si consiglia di contattare il Call Center al fine di stabilire se il trasporto di tali oggetti in cabina sia possibile o meno ed a quali condizioni.
4. Nel caso in cui venga superato il limite delle dimensioni concesse per questo servizio (peso o quantità) il Cliente sarà obbligato al pagamento di un supplemento per il bagaglio in eccedenza. Il calcolo ed il pagamento del supplemento può essere richiesto presso il Call Center, gli uffici di proprietà della LOT e presso gli agenti, secondo gli importi riportati sul Sito internet, presso gli uffici di proprietà della LOT e gli agenti della LOT.
5. Il peso massimo dell’equipaggiamento aggiuntivo non può superare i 45 kg. Eventuali equipaggiamenti di peso superiore potranno essere trasportati come cargo. Per ulteriori informazioni si prega di contattare direttamente l’Ufficio Cargo LOT CARGO (+48 22 606 7777).
6. Nel caso si intenda trasportare un equipaggiamento fuori standard, di peso superiore ai 23 kg oppure di dimensioni la cui somma superi i 158 cm (somma delle dimensioni: lunghezza/larghezza/altezza), si consiglia di contattare il Call Center al fine di stabilire se il trasporto di tali oggetti in cabina sia possibile o meno ed a quali condizioni.
7. Salvo il par. 8 di seguito riportato, il servizio denominato Il Mio Equipaggiamento Extra è a pagamento. L’importo da versare è riportato sul Sito internet: http://www.lot.com/equipaggiamento-sportivo e riguarda i viaggi di sola andata o ritorno (la Lot si riserva il diritto di pagamento sia per l’andata che per il ritorno).
8. Potrà essere trasportata senza costi aggiuntivi una sola unità extra, a condizione che il trasporto avvenga entro i limiti inerenti al bagaglio registrato.
9. Per ogni set di equipaggiamento extra (ad es. 1 paio di sci + 1 paio di scarponi + casco confezionato a parte) verrà addebitato un solo supplemento.
10. Il servizio può essere effettuato direttamente sul Sito internet, al più tardi 12 ore prima della partenza.
11. Quale momento di sottoscrizione dell’accordo inerente all’acquisto del Servizio il Equipaggiamento Extra, viene considerato il momento in cui il Fornitore del Servizio riceve il pagamento per il Servizio offerto, pari al valore indicato nel listino prezzi riportato sul Sito internet.
Bagaglio LOT Economy Simple
1. I passeggeri che viaggiano con tariffe che non includono il trasporto del bagaglio registrato, adesso possono usufruire di un Servizio creato appositamente per loro, che si chiama Bagaglio LOT Economy Simple, grazie al quale sarà possibile trasportare il bagaglio pagando un supplemento, secondo i criteri riportati sul sito http://www.lot.com/pl/pl/bagaglio-registrato.
2. Al secondo bagaglio ed ai successivi verranno applicati i supplementi vigenti per i bagagli extra.

References: § 2
 § 4

§ 3
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 § 5

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§ 5

§ 6

§ 7

§ 8

§ 9
 § 4
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§ 10
 art. 10