Source: https://www.coeo-inkasso.de/de/datenschutz
Timestamp: 2019-07-20 16:59:12+00:00

Document:
Im Folgenden informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten im Sinne des Art. 4 Nr. 1 der EU-Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) sind alle Informationen, die auf Sie als sog. betroffene Person persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten.
Darüber hinaus setzen wir beim Besuch unserer Website Cookies sowie Analysedienste ein. Nähere Erläuterungen dazu erhalten Sie unter den Ziff. 8 ff. dieser Datenschutzerklärung.
Bei Fragen jeglicher Art bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über ein auf unseren Websites bereitgestelltes Formular Kontakt aufzunehmen. Dabei ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können.
c) Bei Login über eines unserer Service-Portale
Wenn Sie unsere Service-Portale (für Schuldner sowie für Mandanten) personalisiert nutzen möchten, ist ein Login erforderlich, den Sie z.B. durch Scannen des in einem unserer Schreiben enthaltenen QR-Codes oder Nutzung einer Verlinkung vornehmen können. Mit dem Login erheben wir Nutzungsdaten, um die Darstellung der Inhalte für Sie anzupassen und Ihnen eine benutzerfreundliche, geeignete und sichere Rückzahlungsoption der offenen Forderung zu ermöglichen Die nutzungsbezogenen Daten werden weder an unseren Auftraggeber noch an sonstige Dritte übermittelt.
Auf dem jeweiligen Portal haben Sie die Möglichkeit, Einblick in Ihre Daten zu nehmen sowie Kontakt zu uns aufzunehmen. Hierbei werden folgende Informationen gespeichert:
Angaben zur Nutzung: Betriebssystem, Einstellungen Ihres Endgerätes (z.B. Bildschirmauflösung), Browsertyp und -version, SpracheinstellungenEin für die Verarbeitung bestehendes berechtigtes Interesse ergibt sich aus der Optimierung der Kommunikationswege und der daraus resultierenden effektiven und benutzerfreundlichen Zahlungsabwicklung, Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.
d) Bei Zahlung per Kreditkarte
Bei der Bezahlung mit Kreditkarte erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre eingegebenen Daten über den Dienstleister an das Kreditunternehmen (Visa, Master Card, American Express) übertragen werden.
Die Übermittlung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO (Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags. Die Erhebung und Verarbeitung erfolgen aufgrund Ihrer vertraglichen Verpflichtung zur Zahlung des geschuldeten Entgelts für die Leistung, die der Auftraggeber erbracht hat, wobei die Zahlungsart von Ihnen frei gewählt werden kann. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen. Ein Widerruf wirkt sich auf in der Vergangenheit liegenden Datenverarbeitungsvorgängen nicht aus.
Wir speichern Ihre Daten zu diesem Zweck solange Sie oder der Auftraggeber Ansprüche gegen uns geltend machen können, z.B. wegen nicht ordnungsgemäßer Zahlungsabwicklung, für die Dauer der regelmäßigen Verjährungsfrist von drei Jahren. Diese Frist beginnt mit Ablauf des Jahres, indem die Zahlung abgewickelt wurde oder die Abwicklung eingestellt wurde. Rechtsgrundlage dafür ist unser berechtigtes Interesse an der Verteidigung gegen Rechtsansprüche, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Anschließend prüfen wir, ob wir Ihre Daten noch benötigen oder einer Löschung handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DS-GVO, insbesondere die Anbieter der eingesetzten Analyse-Tools, wie Google Analytics.
Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DS-GVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Diese Gründe sind bei Ausübung des Widerspruchsrechts darzulegen.
Die durch Cookies verarbeiteten Daten sind für die genannten Zwecke zur Wahrung unserer berechtigten Interessen sowie der Dritter nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchst. f DS-GVO erforderlich.
Wir bieten Ihnen in unserem Service-Portal die Möglichkeit, einen Live-Chat zu nutzen, um mit unseren Mitarbeitern direkten Kontakt aufzunehmen. Bei Initialisierung des Chats werden Datum, Uhrzeit und Dauer des Zugriffs sowie die IP-Adresse und der Inhalt der geführten Kommunikation übertragen und der jeweiligen bei uns geführten Forderungsakte zugeordnet.
Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 lit. f DS-GVO, wobei sich unser berechtigtes Interesse auf die Bearbeitung Ihres Anliegens, die Analyse der stetigen Qualitätsverbesserung und der Verfolgung von Missbrauchsfällen richtet.
Das Chatprotokoll wird in der Forderungsakte gespeichert, um im Falle von Rückfragen darauf zugreifen zu können. Nach Zahlung der ausstehenden Forderung oder Beendigung des Inkassoverfahrens prüfen wir nach Ablauf von drei Jahren, ob wir Ihre Daten noch benötigen oder einer Löschung gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Die statistische Auswertung anonymisierter Datensätze behalten wir uns vor.
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Juli 2019. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter https://www.coeo-inkasso.de/de/datenschutz von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.

References: Art. 4
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 28
 Art. 6
 Art. 21
 Art. 6