Source: https://www.bobitalia.com/termini-e-condizioni/
Timestamp: 2020-07-04 21:48:13+00:00

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Termini e condizioni | BobItalia
REGOLAMENTO DEL SITO BOBITALIA
Questa pagina espone le clausole (il “Regolamento del Sito”) sulla base delle quali la società LA FRITERIE SRLS (di seguito “BOBITALIA”) fornisce i propri servizi tramite il sito web https://www.bobitalia.com e qualsiasi applicazione mobile BOBITALIA o sito web che consenta a visitatori ed utenti di avere accesso al sito web o ai servizi BOBITALIA (congiuntamente indicati come il “Sito”). Si prega di leggere attentamente il Regolamento del Sito prima di ordinare eventuali prodotti dal Sito poiché qualsiasi acquisto di prodotti in vendita sul Sito è disciplinato dal presente Regolamento del Sito. L’inoltro di ordini tramite il Sito (ora o in futuro) costituisce accettazione ad essere vincolati al Regolamento del Sito qui riportata la quale regola altresì l’utilizzo del Sito stesso.
BOBITALIA si riserva il diritto di modificare nel tempo il Regolamento del Sito mediante modifica delle clausole riportate su questa pagina. Si raccomanda di stampare una copia del Regolamento del Sito per futura consultazione. La versione in lingua inglese del Regolamento del Sito è l’unica facente fede.
L’uso di dati personali trasmessi tramite il Sito è disciplinato dalla Informativa BOBITALIA in materia di Privacy.
Per chiarezza, si specifica che qualsiasi riferimento al “Sito” contenuto nel presente Regolamento del Sito comprende tutte le versioni attuali o future del sito web https://www.bobitalia.com nonché qualsiasi applicazione mobile BOBITALIA tramite la quale si abbia accesso al sito o ai servizi di BOBITALIA e ciò indipendentemente dal fatto che, sia nell’uno che nell’altro caso, l’accesso avvenga tramite una piattaforma o un dispositivo attualmente esistenti oppure tramite una piattaforma o un dispositivo futuri (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi sito mobile, applicazione mobile, sito affiliato o correlato inteso a fornire accesso al sito o ai servizi BOBITALIA eventualmente sviluppato nel corso del tempo).
NORME INTRODUTTIVE E RUOLO DI BOBITALIA
1.1. BOBITALIA è una società di diritto italiano, con sede a Milano, in Via Pier Lombardo 23.
1.2. Il numero di partita IVA di BOBITALIA è il seguente: 08919340961.
1.3. BOBITALIA fornisce agli utenti un sistema per la comunicazione dei propri ordini ai ristoranti (“Delivery Restaurants”) che compaiono sul Sito.
ACCESSO AL SITO E REGOLAMENTO DEL SITO
2.3. Modifiche al Regolamento del Sito: BOBITALIA ha facoltà di modificare il presente Regolamento del Sito in qualsiasi momento. Occorre pertanto controllare periodicamente il Regolamento del Sito in vigore al momento poiché essa vincola i visitatori e gli utenti del Sito. I visitatori e utenti del Sito sono tenuti al rispetto delle policy e della disciplina in vigore al momento in cui effettuano un Ordine tramite BOBITALIA.
MODALITÀ DI EMISSIONE DELL ORDINE E DI ELABORAZIONE DELL’ORDINE
4.2. Modifica o annullamento dell’Ordine: Una volta che l’Ordine è stato inoltrato e il pagamento è stato autorizzato non è più possibile modificare o annullare l’Ordine e non si ha diritto ad alcun rimborso (si prega di consultare il paragrafo 4.4 per ulteriori informazioni relative al procedimento applicabile agli Ordini respinti). Ove desideri modificare o annullare l’Ordine, l’utente può rivolgersi al Servizio Clienti, con le modalità descritte al paragrafo 6.3, il quale tenterà di contattare il Ristorante al fine di comunicargli la richiesta dell’utente. Non vi è alcuna assicurazione, tuttavia, riguardo al fatto che il Servizio Clienti sarà in grado di contattare il Ristorante o che il Ristorante accetterà le richieste dell’utente in quanto il processo di elaborazione dell’Ordine potrebbe avere già avuto inizio. Il cliente, ai sensi dell’art. 55 lett. a) del Codice del Consumo, non ha diritto a recedere dagli Ordini effettuati una volta che il bene richiesto è stato consegnato.
4.4. Elaborazione dell’Ordine e rifiuto di Ordini da parte del Ristorante: Alla ricezione dell’Ordine, BOBITALIA ne inizia l’elaborazione con la trasmissione dello stesso al Ristorante interessato e notifica all’utente, tramite e-mail, che l’Ordine è stato ricevuto ed è in corso di elaborazione. Si specifica che qualsiasi pagina di conferma che l’utente possa visualizzare sul Sito e qualsiasi conferma di Ordine che l’utente stesso riceva tramite e-mail indicano esclusivamente che l’Ordine dell’utente è stato ricevuto ed è in corso di elaborazione da parte di BOBITALIA, ma non implica necessariamente che l’Ordine stesso sia stato accettato dal Ristorante. BOBITALIA incoraggia tutti i propri Ristoranti ad accettare tutti gli Ordini ed a comunicare tempestivamente eventuali rifiuti, e comunica all’utente (generalmente tramite e-mail) non appena sia ragionevolmente possibile ogni eventuale rifiuto da parte del Ristorante. In ogni caso, i Ristoranti possono scegliere di rifiutare gli Ordini in qualsiasi momento per il fatto di essere eccessivamente impegnati, a causa delle condizioni atmosferiche o per qualsiasi altra ragione.
4.5. Consegna dell’Ordine: I tempi stimati per le consegne ed i ritiri sono forniti dai Ristoranti e sono solo indicativi. BOBITALIA e i Ristoranti non garantiscono che gli Ordini verranno consegnati o saranno disponibili per il ritiro entro i tempi stimati.
5.2. Errata indicazione del prezzo: Il presente Sito web contiene un vasto numero di menu ed è sempre possibile che alcuni di essi possano recare una indicazione inesatta del prezzo. Qualora il prezzo esatto di un Ordine sia più elevato del prezzo indicato sul Sito, BOBITALIA normalmente provvede a contattare l’utente prima della spedizione dell’Ordine. In tal caso, né BOBITALIA né il Ristorante interessato hanno alcun obbligo di assicurare che l’Ordine venga fornito all’utente al prezzo inferiore erroneamente indicato né di rimborsare all’utente la differenza rispetto al prezzo errato. In caso il prezzo sia eccessivamente elevato rispetto al prezzo originariamente convenuto e l’utente sia un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, l’utente avrà facoltà di recedere dall’Ordine.
5.4. Pagamenti con carta di credito: Se l’utente paga con carta di credito o di debito, può essergli chiesto di mostrare la carta al Ristorante al momento della consegna come prova dell’identità consentendo al tempo stesso di controllare che la carta corrisponda ai dati della ricevuta relativa all’Ordine. Si noti che di tanto in tanto possono verificarsi ritardi nell’elaborazione dei pagamenti e delle transazioni mediante carta; questo può avere come risultato che taluni pagamenti possono impiegare sino a sessanta (60) giorni per essere addebitati sul conto corrente o sulla carta di credito o debito dell’utente.
5.6. Buoni di accredito e di sconto: All’Ordine può essere applicato un accredito o uno sconto se il cliente si avvale di un buono o di un codice promozionali riconosciuti dal Sito e avvalorati da BOBITALIA, e l’utente procede al pagamento del saldo mediante carta di credito, debito o PayPal. Si prega di notare che in base alle procedure bancarie ordinarie, la banca o la società che ha emesso la carta di credito inizialmente riservano (cd “ring fence”) l’intero importo relativo all’Ordine (prima dell’accredito o dello sconto) nel conto corrente dell’utente per un periodo compreso tra i 3 e i 5 giorni lavorativi (o più, a seconda della banca o della società che ha emesso la carta di credito), importo che diviene pertanto non disponibile nel conto per la durata del suddetto periodo. L’accredito o lo sconto si applicano nel momento in cui la banca o la società che ha emesso la carta trasferisce a BOBITALIA i fondi relativi all’Ordine: in tale momento, l’importo dell’accredito o dello sconto non viene trasferito a BOBITALIA e viene invece reso nuovamente disponibile per l’utente dalla banca o dalla società che ha emesso la carta. L’utente prende atto del fatto, e lo accetta, che né BOBITALIA né il Ristorante interessato sono responsabili nei confronti dell’utente del ritardo dovuto al periodo sopra indicato con cui la banca o la società che ha emesso la carta provvede al rilascio dei fondi nel conto corrente dell’utente.
5.7. Ordini respinti: In base alle procedure bancarie ordinarie, una volta presentata un Ordine per cui l’utente paga mediante carta di credito e che il pagamento è stato autorizzato, la banca o la società che ha emesso la carta riservano (cd “ring fence”) l’intero importo relativo all’Ordine. Se l’Ordine viene successivamente respinto dal Ristorante (come descritto nel precedente paragrafo 4.4) o annullato per qualsiasi altra ragione, la banca o la società che ha emesso la carta non effettua il trasferimento a BOBITALIA dei fondi relativi all’Ordine e procede invece a rendere nuovamente disponibile il relativo importo nel conto dell’utente. Tuttavia, tale processo potrebbe richiedere 10 giorni lavorativi (o più, a seconda della banca o della società che ha emesso la carta). L’utente prende atto del fatto, e lo accetta, che né BOBITALIA né il Ristorante interessato sono responsabili nei confronti dell’utente del ritardo dovuto al periodo sopra indicato con cui la banca o la società che ha emesso la carta provvede al rilascio dei fondi nel conto corrente dell’utente.
6.1. Disposizioni Generali: BOBITALIA considera il Servizio Clienti estremamente importante. Nel rispetto dell’articolo 6.5 e dell’articolo 11, il Servizio Clienti cerca dunque di prestare assistenza all’utente, quando possibile, in caso di problemi con l’Ordine. L’utente può entrare in contatto con il Servizio Clienti cliccando su, o selezionando il, pulsante “Serve aiuto?”, “Aiuto” o altro pulsante simile ovvero telefonando al numero indicato nel Sito.
6.2. Domande relative all’Ordine: Se l’Ordine richiede più tempo del previsto o in caso di qualsiasi altro problema con l’Ordine, l’utente può rivolgersi al Servizio Clienti con le modalità sopra descritte e uno dei Consulenti del Servizio Clienti BOBITALIA tenterà di contattare il Ristorante per dare corso alla richiesta dell’utente.
6.3. Modifica o annullamento dell’Ordine: Ove l’utente desideri modificare o annullare il proprio Ordine dopo che esso sia stata inoltrato e il relativo pagamento autorizzato, l’utente ha facoltà di rivolgersi al Servizio Clienti BOBITALIA, con le modalità sopra descritte, il quale tenterà di entrare in contatto con il Ristorante al fine di comunicare le richieste del cliente. Non vi è alcuna assicurazione, tuttavia, riguardo al fatto che il Servizio Clienti BOBITALIA sarà in grado di contattare il Ristorante o che il Ristorante accetterà le richieste dell’utente in quanto il processo di elaborazione dell’Ordine potrebbe avere già avuto inizio.
6.4. Reclami e feedback da parte degli utenti: Nell’eventualità che l’utente non sia soddisfatto della qualità di un qualsiasi Prodotto o del servizio fornito da un Ristorante, BOBITALIA invita l’utente a far conoscere la propria opinione tramite il Sito, in forma di valutazioni, commenti e recensioni (congiuntamente indicati come le “Recensioni”) che riflettano la propria esperienza. Le Recensioni sono una parte importante del processo di controllo qualità di BOBITALIA.
6.5. Risarcimento: Nell’eventualità che l’utente non sia soddisfatto della qualità di un qualsiasi Prodotto o del servizio fornito da un Ristorante e desideri richiedere un rimborso, una riduzione proporzionale del prezzo o qualsiasi altra forma di risarcimento, è tenuto a contattare direttamente il Ristorante al fine di presentare il proprio reclamo e, se del caso, ad osservare le procedure di reclamo previste dal Ristorante stesso. Qualora l’utente non sia in grado di contattare il Ristorante, o qualora il Ristorante rifiuti di occuparsi del reclamo dell’utente, quest’ultimo può rivolgersi al Servizio Clienti BOBITALIA con le modalità sopra descritte entro 48 ore dall’inoltro dell’Ordine e uno dei Consulenti del Servizio Clienti BOBITALIA tenterà di contattare il Ristorante al fine di richiedere un risarcimento per conto dell’utente. Si fa presente che BOBITALIA non ha alcun controllo sui Ristoranti né sulla qualità dei Prodotti o sul servizio fornito dai Ristoranti stessi e non è in grado di fornire, né assume alcuna responsabilità o impegno di fornire, alcun risarcimento in favore dell’utente per conto di qualsiasi Ristorante.
7.1.2. Salvo che sia diversamente previsto, il diritto d’autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito ed al materiale in esso pubblicato (ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fotografie ed immagini grafiche) sono di proprietà di BOBITALIA o dei soggetti da cui BOBITALIA ha ottenuto la relativa licenza. Le opere suddette sono protette a livello mondiale in base alle leggi ed ai trattati in materia di diritto d’autore e tutti i diritti sono riservati. Ai fini del presente Sito web, è vietato qualsiasi eventuale uso di estratti del presente Sito web con modalità diverse da quanto previsto dal presente par. 7.1.
7.1.4. E’ necessario accertarsi che a BOBITALIA venga sempre riconosciuto la qualità di autore del materiale presente sul Sito.
7.1.5. Non è consentito l’utilizzo di materiale presente sul Sito o del Sito stesso per finalità commerciali senza aver ottenuto da BOBITALIA una licenza in tal senso.
7.1.6. Restrizioni d’uso: Salvo per quanto previsto al paragrafo 7.1, il presente Sito non può essere utilizzato e nessuna sua parte può essere riprodotta o archiviata in alcun altro sito web né può essere inserito in alcun sistema o servizio, pubblico o privato, per il recupero elettronico delle informazioni senza la preventiva autorizzazione scritta di BOBITALIA.
8.1. Disponibilità del Sito: Sebbene BOBITALIA si adoperi per far sì che l’accesso al Sito possa di norma avvenire ventiquattro ore su ventiquattro (24h/24), BOBITALIA non assume alcun obbligo a riguardo e non è responsabile nei confronti dell’utente nel caso in cui il Sito, in qualsiasi momento o per periodi di qualsiasi durata, non sia disponibile.
8.3. Sicurezza informatica: Purtroppo, la trasmissione di informazioni via internet non è del tutto sicura. Sebbene BOBITALIA adotti le misure prescritte per legge per la tutela delle informazioni immesse, essa non è in grado di garantire la sicurezza dei dati trasmessi al Sito web; la trasmissione viene pertanto effettuata a rischio dell’utente.
MATERIALE DEI VISITATORI E RECENSIONI
9.1.1. Eventuale materiale diverso dalle informazioni di identificazione personale, le quali sono disciplinate dalla Informativa BOBITALIA in materia di Privacy, che venga trasmesso o pubblicato (post) o caricato (upload) dall’utente sul presente Sito (compreso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventuali Recensioni) si considera non riservato e privo di titolare (di seguito il “Materiale dei Visitatori”). Con la pubblicazione, l’upload o la trasmissione di Materiale dei Visitatori l’utente dichiara e garantisce di avere la titolarità o altrimenti il controllo di tutti i diritti relativi al suddetto Materiale dei Visitatori. L’utente accetta e conviene che BOBITALIA non ha alcun obbligo in relazione al Materiale dei Visitatori e che la stessa BOBITALIA, o qualsiasi persona da essa eventualmente incaricata, è libera di copiare, comunicare, distribuire, incorporare o utilizzare in qualsiasi altro modo il Materiale dei Visitatori nonché qualsiasi dato, immagine, suono, testo e quant’altro sia in esso incorporato per qualsivoglia finalità, sia commerciale che non commerciale.
9.3.6. diano l’impressione di provenire da BOBITALIA;
9.4. Rimozione delle Recensioni: L’elenco degli atti vietati di cui ai precedenti paragrafi 9.2 e 9.3 è esclusivamente esemplificativo e non è esaustivo. BOBITALIA si riserva il diritto (senza assumere a riguardo alcuna obbligazione, se non limitatamente a quanto sia necessario per legge) di procedere su base assolutamente discrezionale alla rimozione o correzione in qualsiasi momento di qualsiasi Recensione o altro Materiale dei Visitatori pubblicato (post), caricato (upload) o trasmesso sul Sito che BOBITALIA ritenga violare uno dei divieti di cui ai precedenti paragrafi 9.2 o 9.3, che sia altrimenti discutibile o possa esporre BOBITALIA o qualsiasi altro soggetto terzo ad un pregiudizio o responsabilità di qualsiasi tipo o per qualsiasi altra ragione.
9.5. Uso delle Recensioni: Le Recensioni e il Materiale dei Visitatori contenuti nel Sito hanno finalità esclusivamente informativa e non rappresentano un suggerimento da parte di BOBITALIA. Le Recensioni e il Materiale dei Visitatori riflettono le opinioni dei clienti che hanno ordinato tramite il Sito o altri soggetti terzi e qualsiasi dichiarazione, consiglio o opinione fornita da tali soggetti pertiene esclusivamente ad essi. Di conseguenza, nella misura massima consentita dalla legge, BOBITALIA non assume alcuna responsabilità né impegno di risarcimento nei confronti di alcun soggetto in relazione ad alcuna Recensione o altro Materiale dei Visitatori, ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in relazione a errori, diffamazione, oscenità omissioni o falsità che possano essere riscontrati in tali contenuti.
9.6. Responsabilità: L’utente si impegna a risarcire BOBITALIA per qualsiasi perdita, danno o reclamo (e per tutti i costi ad essi correlati) sostenuti dalla stessa BOBITALIA o fatti valere nei suoi confronti da un Ristorante o altro soggetto terzo e che siano derivanti da, o in connessione con, una qualsiasi Recensione o altro Materiale dei Visitatori forniti dall’utente in violazione delle dichiarazioni, garanzie, impegni o restrizioni previsti nel presente articolo 9.
9.7. Comunicazioni all’autorità amministrativa o giudiziaria: BOBITALIA fornisce piena collaborazione ad ogni autorità competente che richieda o imponga di rivelare l’identità o la posizione di chiunque pubblichi o trasmetta Recensioni o Materiale dei Visitatori in violazione dei paragrafi 9.2 e 9.3.
LINK VERSO E DA ALTRI SITI
10.1. Siti di terzi: Eventuali link verso siti di soggetti terzi presenti sul Sito web vengono forniti esclusivamente per comodità dei visitatori. L’utilizzo di tali link comporta l’abbandono del Sito. BOBITALIA non ha esaminato tutti i suddetti siti di soggetti terzi e non ha alcun controllo su di essi o sul relativo contenuto o accessibilità (e non ne risponde). BOBITALIA non approva né rilascia garanzia alcuna in relazione ai suddetti siti, al materiale in essi presente o ai risultati derivanti dall’utilizzo dei medesimi. Chiunque decida di accedere ad un sito di soggetti terzi di cui sia presente il link sul Sito lo fa esclusivamente a proprio rischio.
10.2. Autorizzazione ad inserire link: E’ possibile inserire un link alla pagina iniziale (homepage) del presente Sito (https://www.BOBITALIA.com) a condizione che:
10.2.1. lo si faccia con modalità corrette e legittime che non danneggino la reputazione di BOBITALIA o traggano da essa vantaggio;
10.2.2. non vengano inseriti link che rimandino a siti di cui non si è titolari né si deve farlo con modalità che suggeriscano una forma di associazione con, o di approvazione da parte di, BOBITALIA che in realtà non esista;
10.2.4. BOBITALIA abbia il diritto di revocare il permesso di apporre link in qualsiasi momento.
11.1. Informazioni fornite sul Sito: Sebbene BOBITALIA si sforzi di garantire che l’informazione fornita sul Sito sia corretta, essa non promette che tale informazione sia accurata o completa. BOBITALIA può apportare qualsivoglia modifica al materiale presente sul Sito o ai servizi ed ai prezzi in esso descritti, in qualsiasi momento e senza preavviso, comunicando tali modifiche agli utenti nelle medesime modalità con le quali le erano stati comunicati i servizi e i prezzi. Il materiale presente sul Sito potrebbe non essere aggiornato e BOBITALIA non assume alcun impegno di aggiornarlo.
11.2. Informazioni su allergie, regimi dietetici ed altre informazioni sul Menu: BOBITALIA si adopera per riportare accuratamente sul Sito i nomi, le descrizioni, i prezzi e le informazioni relative alle offerte speciali, gli avvisi relativi a temperatura e allergie ed ogni altra informazione (“Informazioni sul Menu”) presenti sui menu forniti dai Ristoranti. In ogni caso, è responsabilità dei Ristoranti fornire le Informazioni sul Menu ed accertarsi che esse siano accurate nei fatti ed aggiornate e BOBITALIA non assume alcuna responsabilità a riguardo. In caso di dubbio riguardo ad avvisi sulle allergie, sul contenuto di un piatto o su qualsiasi altra Informazione sul Menu, l’utente è invitato a rivolgersi direttamente al Ristorante prima di inoltrare l’Ordine al fine di ottenere la conferma delle informazioni.
11.3. Azioni ed omissioni del Ristorante: Il contratto per la fornitura e l’acquisto di Prodotti intercorre tra l’utente ed il Ristorante cui l’utente inoltra l’Ordine. BOBITALIA non ha alcun controllo sulle azioni o omissioni di alcuno dei Ristoranti. Senza che ciò costituisca un limite alla validità generale di quanto sopra, e fatto salvo il caso di dolo e colpa grave di BOBITALIA, con l’utilizzo del Sito l’utente accetta quanto segue:
11.3.1. BOBITALIA non assume alcun impegno di garantire che la qualità dei Prodotti ordinati da uno dei Ristoranti risulti soddisfacente o che i Prodotti siano idonei per i fini dell’utente ed espressamente esclude ogni garanzia di questo tipo.
11.3.2. I tempi stimati di consegna e ritiro sono forniti dai Ristoranti e sono esclusivamente indicativi. Non sussiste alcuna garanzia, né da parte di BOBITALIA né dei Ristoranti, riguardo al fatto che gli Ordini verranno consegnati o messi a disposizione per essere ritirati entro i tempi stimati.
11.3.3. BOBITALIA incoraggia tutti i propri Ristoranti ad accettare tutte gli Ordini e a comunicare tempestivamente eventuali rifiuti, e notifica all’utente (generalmente tramite e-mail) non appena sia ragionevolmente possibile, se il Ristorante abbia rifiutato un Ordine da parte dell’utente. In ogni caso, BOBITALIA non garantisce che i Ristoranti accettino tutte gli Ordini; i Ristoranti hanno facoltà di scegliere di rifiutare gli Ordini in qualsiasi momento per il fatto di essere eccessivamente impegnati, a causa delle condizioni atmosferiche o per qualsiasi altra ragione.
11.4. Esclusione di clausole: BOBITALIA fornisce all’utente accesso al Sito ed al Servizio sul presupposto che, nella misura massima consentita dalla legge, resti esclusa ogni e qualsiasi garanzia, dichiarazione, condizione, impegno ed ogni altra clausola in relazione al Sito ed al Servizio (ivi inclusa qualsiasi dichiarazione, garanzia, condizione, impegno ed altra clausola che possa altrimenti applicarsi al Sito o al Servizio, o che sia altrimenti resa applicabile o inclusa nel presente Regolamento del Sito in forza di legge, regolamento o altrimenti).
12.1. Disposizioni generali: Nulla nel presente Sito esclude o limita la responsabilità di BOBITALIA in caso di morte o lesioni personali derivanti da colpa di BOBITALIA, né la responsabilità di BOBITALIA in caso di dolo o colpa grave, né alcuna ulteriore responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa vigente. Nulla nel presente Regolamento del Sito influisce sui diritti inderogabili che la legge concede ai visitatori utenti del Sito quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i diritti garantiti ai consumatori ai sensi del Codice del Consumo.
12.2. Esclusione di responsabilità: Fatto salvo quanto previsto al precedente paragrafo 12.1 BOBITALIA non risponde nei confronti degli utenti in nessun caso, né a titolo contrattuale né extracontrattuale (ivi incluso per negligenza), né per violazione di obblighi imposti dalla legge né ad alcun altro titolo, anche se si tratti di circostanza prevedibile, derivante da, o in connessione con, il Servizio o il Sito (ivi incluso l’uso, l’impossibilità di utilizzare o gli effetti dell’uso del Servizio o del Sito) in relazione a:
12.3. Limitazione di responsabilità: Ferme restando le previsioni di cui all’articolo 11, al paragrafo 12.1 e al paragrafo 12.2, la responsabilità complessiva di BOBITALIA nei confronti degli utenti in relazione a qualsiasi altra perdita derivante da, o in connessione con, il Servizio o il Sito, sia essa a titolo contrattuale, extracontrattuale, per violazione di obblighi previsti dalla legge o a qualsiasi altro titolo, non può in alcun superare la somma inferiore tra il doppio del valore dell’Ordine e un importo pari a 100 euro.
13.1. Cause di risoluzione: BOBITALIA ha facoltà di risolvere, ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile, o sospendere (a sua discrezione esclusiva) il diritto dell’utente di avvalersi del Sito o del Servizio, immediatamente, mediante comunicazione scritta (ivi compreso la comunicazione via e-mail), nel caso in cui BOBITALIA ritenga, a suo esclusivo giudizio discrezionale:
14.1. La normativa vigente richiede che alcune informazioni ed avvisi, tra quelli che BOBITALIA fornisce all’utente, debbano essere comunicati per iscritto. Con l’uso del Sito o l’Ordine di Prodotti tramite il Sito, l’utente accetta che la comunicazione con BOBITALIA avvenga principalmente per via elettronica. L’utente viene contattato tramite e-mail o gli vengono fornite informazioni tramite pubblicazione di post di avviso sul Sito. Per le finalità contrattuali, l’utente accetta tali modalità elettroniche di comunicazione e riconosce che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni fornite elettronicamente da BOBITALIA rispettano il requisito legale della forma scritta. La presente clausola non intacca i diritti che la legge prevede in favore dei visitatori utenti del Sito.
EVENTI NON CONTROLLABILI DA BOBITALIA
15.1. BOBITALIA non risponde di, e non è tenuta a risarcire, alcun eventuale inadempimento o adempimento tardivo di proprie obbligazioni contrattuali previste dal presente Regolamento del Sito che sia provocato da eventi al di fuori della ragionevole possibilità di controllo da parte di BOBITALIA (“Eventi di Forza Maggiore”).
15.2. Un Evento di Forza Maggiore include qualsiasi atto, evento, mancato avveramento, omissione o incidente che vada oltre le ragionevoli possibilità di controllo da parte di BOBITALIA ed include in particolare (a titolo esemplificativo e non esaustivo) quanto segue:
15.3. L’esecuzione da parte di BOBITALIA delle proprie obbligazioni contrattuali previste dal presente Regolamento del Sito si considera sospesa per tutta la durata dell’Evento di Forza Maggiore e BOBITALIA usufruisce di una proroga della durata prevista per l’adempimento pari alla durata del suddetto periodo. BOBITALIA si adopera con ogni sforzo ragionevole per giungere al termine dell’Evento di Forza Maggiore o trovare una soluzione per cui le obbligazioni contrattuali di BOBITALIA possano essere adempiute nonostante l’Evento di Forza Maggiore.
16.1. Informativa in materia di Privacy: BOBITALIA si obbliga a proteggere la riservatezza e sicurezza degli utenti. Tutti i dati personali degli utenti raccolti da BOBITALIA vengono elaborati in conformità alla Policy di BOBITALIA in materia di Privacy. L’utente del Sito è tenuto ad esaminare la Policy in materia di Privacy, la quale costituisce, in forza del presente richiamo, parte integrante del Regolamento del Sito ed è disponibile al seguente link.
16.3. Unicità dell’accordo: Il presente Regolamento del Sito ed ogni altro documento in essa esplicitamente richiamato costituisce l’intero accordo tra BOBITALIA e l’utente e sostituisce tutte le precedenti discussioni, corrispondenza, trattative, accordo precedente, intesa o contratto tra le parti in relazione all’oggetto del contratto.
16.5. Cessione: L’utente del Sito non può cedere alcun diritto o obbligo previsto dal presente Regolamento del Sito senza il preventivo consenso scritto di BOBITALIA. BOBITALIA può cedere qualsiasi diritto o obbligo previsto dal presente Regolamento del Sito ad una società sua affiliata o ad una qualsiasi impresa con cui essa si associ per svolgere l’attività imprenditoriale, che essa acquisisca o cui essa sia venduta.
*** L’utente ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile approva espressamente i seguenti articoli: Art. 4.4 (Elaborazione dell’Ordine e rifiuto di Ordini da parte del Ristorante); 5.5 (Buoni di accredito e di sconto); 5.6 (Ordini respinti); 8.2 (Sospensione dell’accesso); 11 (Esonero da Responsabilità); 12.2 (Esclusione di responsabilità); 12.3 (Limitazione di responsabilità); 17 (Legge Applicabile e Foro Competente).
INFORMATIVA BOBITALIA IN MATERIA DI PRIVACY
LA FRITERIE S.r.l.s, società di diritto italiano, in base al Data Protection Act del 1988 (di seguito, complessivamente, “BOBITALIA”), sono impegnate a tutelare la riservatezza di tutti i visitatori ed utenti del Sito, ivi inclusi coloro che effettuano l’accesso al Sito o al Servizio tramite un’applicazione mobile, o altra piattaforma o dispositivo mobile. Si prega di leggere attentamente la seguente Policy in materia di Privacy contenente informazioni su come BOBITALIA utilizza e protegge le informazioni dei visitatori e utenti del Sito.
INFORMAZIONI RACCOLTE DA BOBITALIA
1.1. Nel visitare il Sito o nell’utilizzare il Servizio per inoltrare un Ordine ad un Ristorante tramite il Sito, è possibile che venga richiesto di fornire informazioni che riguardano l’utente, ivi incluso nome, recapiti (quali numero di telefono fisso, di telefono mobile e indirizzo e-mail) e dati relativi al pagamento (quali i dati della carta di credito o di debito). BOBITALIA può inoltre raccogliere informazioni relative all’utilizzo del Sito e del Servizio da parte dell’utente nonché può raccogliere informazioni relative all’utente a partire dai materiali (quali messaggi e recensioni) che l’utente stesso pubblica sul Sito o trasmette al Sito o che invia a BOBITALIA tramite e-mail o per lettera.
1.2. Le previsioni della presente Informativa in materia di Privacy si applicano alla raccolta e all’utilizzo dei dati anche nel caso in cui l’utente effettui l’accesso ai dati di BOBITALIA e/o al Sito o al Servizio utilizzando percorsi digitali quali (a titolo esemplificativo e non esaustivo) telefono mobile, tablet o altro dispositivo/tecnologia, ivi incluse le applicazioni mobili. BOBITALIA effettua la raccolta di informazioni tecniche dal dispositivo mobile dell’utente o dall’utilizzo del Sito o del Servizio che avvenga tramite un dispositivo mobile, ad esempio dati relativi alla posizione o a determinate caratteristiche e prestazioni del dispositivo o dell’operatore telefonico/sistema operativo ivi incluso il tipo di dispositivo e di connessione, l’indirizzo IP, i metodi di pagamento mobili, l’interazione con altra tecnologia del settore retail (quale l’uso di Tag NFC, di Codici QR o di voucher mobili). Salvo il caso in cui abbia deciso di restare anonimo tramite le impostazioni del proprio dispositivo e/o della propria piattaforma, ogniqualvolta l’utente si avvalga del Sito o del Servizio mediante uno o più dispositivi mobili utilizzando un’applicazione mobile BOBITALIA, tramite il proprio browser mobile o altrimenti, BOBITALIA può effettuare la raccolta delle informazioni sopra menzionate ed utilizzarle automaticamente.
Non desidero più ricevere SCONTI e offerte via email da parte di BOBITALIA.
2.1. Le informazioni degli utenti consentono a BOBITALIA di fornire agli utenti stessi l’accesso alle sezioni del Sito cui sono interessati e di fornire il Servizio. Esse mettono inoltre BOBITALIA in grado di fatturare gli importi dovuti e consentono a BOBITALIA o ad un Ristorante cui l’utente abbia inoltrato un Ordine di contattare l’utente in merito al Servizio, ove necessario. Ad esempio, BOBITALIA e/o il Ristorante possono utilizzare i dati dell’utente per fornire allo stesso aggiornamenti sullo stato dell’Ordine o altre informazioni relative alla stessa mediante e-mail, per telefono fisso o mobile o tramite messaggistica mobile (es. SMS, MMS, ecc.). Inoltre, BOBITALIA utilizza ed analizza le informazioni raccolte al fine di gestire, sostenere, migliorare e sviluppare la propria attività imprenditoriale, per eventuali altre finalità statistiche o analitiche nonché per contribuire alla prevenzione di frodi. Nei casi in cui sia opportuno, ora e in futuro, l’utente potrebbe avere la capacità di esprimere le proprie preferenze riguardo all’utilizzo dei propri dati secondo quanto previsto nella presente Informativa in materia di Privacy e di esercitarla tramite la metodologia prescelta dall’utente per l’utilizzo del Servizio, ad esempio, in modalità mobile, tramite applicazioni mobili o l’eventuale rappresentazione del Sito.
2.2. BOBITALIA può utilizzare le informazioni per contattare il cliente al fine di conoscere, con il suo consenso, le sue opinioni sul Servizio ed occasionalmente di informarlo delle modifiche o degli sviluppi importanti che riguardano il Sito o il Servizio suddetto.
2.3. BOBITALIA potrà utilizzare l’indirizzo email fornito dall’utente del Sito al momento dell’acquisto di prodotti in vendita sul Sito per far conoscere allo stesso utente i prodotti e servizi di BOBITALIA, simili a quelli già acquistati, che possano riscuotere il suo interesse. L’utente potrà in ogni momento, gratuitamente e con effetto immediato opporsi all’utilizzo del proprio indirizzo email per la ricezione di tale materiale informativo cliccando sull’apposito link inserito in calce a ciascuna email ricevuta. In alternativa, l’utente potrà opporsi a tale trattamento anche modificando le preferenze dalla relativa sezione del proprio profilo. Per gestire le notifiche push, l’utente dovrà accedere alla pagina delle impostazioni del suo telefono o tablet e modificare l’autorizzazione alle notifiche push per l’applicazione BOBITALIA. In caso di disattivazione delle notifiche push, l’utente non potrà più ricevere aggiornamenti sui suoi ordini via notifiche push.
2.4. Se consentito dall’utente del Sito, BOBITALIA potrà utilizzare i dati per far conoscere all’utente suddetto gli altri prodotti e servizi di BOBITALIA che possano riscuotere il suo interesse, ivi inclusi servizi che possano essere oggetto di direct marketing mediante sistemi di messaggistica tramite cellulare (es. SMS, MMS ecc.) e attraverso le notifiche push.
2.5. Qualora l’utente non desideri più che i suoi dati siano utilizzati da BOBITALIA nei modi sopra indicati o cambi idea riguardo alla possibilità di essere contattato in futuro, si prega di farlo sapere a BOBITALIA utilizzando i recapiti indicati al successivo articolo 8 e/o modificando corrispondentemente il proprio profilo.
2.6. Qualora l’utente non desideri più che i suoi dati siano utilizzati da BOBITALIA nei modi sopra indicati o cambi idea riguardo alla possibilità di essere contattato in futuro, si prega di opporsi al trattamento nei modi su indicati. In mancanza, è possibile informare in ogni momento farlo sapere a BOBITALIA della propria decisione, utilizzando i recapiti indicati al successivo articolo 8 e/o modificando corrispondentemente il proprio profilo.
3.1. L’informazione fornita dall’utente a BOBITALIA viene trasferita ed archiviata nei server di BOBITALIA che possono trovarsi sia in Paesi appartenenti allo Spazio Economico Europeo sia non appartenenti ad esso; le suddette informazioni, o l’accesso alle medesime, possono essere fornite al personale di altre società BOBITALIA operanti al di fuori dell’Italia nonché a soggetti terzi, ivi incluse società appartenenti al gruppo BOBITALIA (vale a dire società controllate da, ed affiliate a, BOBITALIA, la società capogruppo che le controlla e le controllate ed affiliate di quest’ultima) le quali agiscono per conto di BOBITALIA, per le finalità previste nella presente policy o per le altre finalità comunicate all’utente di volta in volta in base ad essa. I paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo non sono sempre dotati di una rigorosa normativa per la tutela dei dati. Tuttavia, BOBITALIA provvede sempre all’adozione di misure volte a garantire che le informazioni siano trattate in conformità alla presente policy.
3.2. I suddetti soggetti terzi con cui BOBITALIA condivide i dati dell’utente possono svolgere varie attività quali l’elaborazione dei pagamenti tramite carta di credito e la prestazione di servizi di supporto in favore di BOBITALIA. Inoltre, potrebbe essere necessario fornire le informazioni dell’utente al Ristorante cui sia stata inoltrata l’Ordine, così da consentire al Ristorante di elaborare e consegnare l’Ordine dell’utente. Fornendo i propri dati personali l’utente accetta il suddetto trasferimento, archiviazione o trattamento. BOBITALIA adotta tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i dati dell’utente siano trattati in sicurezza ed in conformità alla presente Informativa in materia di Privacy.
3.3. Se l’utente ha prestato il proprio consenso, BOBITALIA può consentire a soggetti terzi accuratamente selezionati, ivi incluse società di marketing e di pubblicità, società controllate da o collegate a BOBITALIA, di contattare occasionalmente l’utente in merito ai servizi che possano interessare l’utente. Tali soggetti potrebbero contattare l’utente per posta, telefonicamente, via servizi di messaggistica mobile (es. SMS, MMS, ecc.) nonché via e-mail. Qualora l’utente cambi idea riguardo alla possibilità di essere contattato in futuro dalle summenzionate società, è pregato di comunicarlo utilizzando i recapiti indicati al successivo articolo 8 e/o modificando il proprio profilo di conseguenza.
3.5. BOBITALIA potrebbe utilizzare le informazioni fornite dall’utente qualora fosse obbligata (o ritenesse di essere obbligata) a comunicare o condividere tali informazioni al fine di ottemperare ad un obbligo giuridico, ovvero al fine di far valere il Regolamento del Sito ed ogni altro contratto, ovvero di tutelare i diritti di BOBITALIA o i diritti dei Ristoranti o altri soggetti terzi. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società ed altri organismi per finalità di prevenzione e tutela dalle frodi.
4.1. La pagina iniziale (“homepage”) del Sito utilizza tecnologia che individua la collocazione fisica del dispositivo dell’utente raccogliendo dati relativi alla longitudine e latitudine cui si trova il dispositivo mediante HTML5 (“Dati di Posizione”). I Dati di Posizione vengono condivisi con l’API “Google Maps” che converte i Dati di Posizione in un indirizzo stradale. Tale indirizzo viene utilizzato dal Sito per la pre-compilazione della casella di ricerca sulla homepage con i dati del medesimo indirizzo stradale (“Indirizzo della Ricerca”). Quando l’utente clicca sul pulsante “Trova Ristoranti”, l’Indirizzo della Ricerca viene condiviso con l’API Google Maps, la quale converte tale indirizzo nelle coordinate di longitudine e latitudine. Tale procedura garantisce che la ricerca dell’utente conduca a risultati il più accurati e rilevanti possibile. I Dati di Posizione non vengono conservati da BOBITALIA né vengono da essa utilizzati per alcuna altra finalità diversa da quelle descritte.
4.2. Qualora sia connesso (login) al proprio profilo nel momento in cui vengono raccolti i Dati di Posizione, l’utente presta il proprio consenso al fatto che BOBITALIA labori i Dati di Posizione con le modalità e per le finalità sopra descritte. L’utente che lo desideri, può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento cliccando sul seguente link: lafriteriesrls@gmail.com.
4.3. La informativa di Google in materia di privacy è disponibile al seguente indirizzo: http://www.google.com/privacy.html e viene integrata nella Informativa BOBITALIA in materia di Privacy mediante il presente richiamo nella misura in cui riguardi l’elaborazione dei Dati di Posizione o dell’Indirizzo della Ricerca da parte di Google.
5.1. BOBITALIA provvede alla tutela delle informazioni dell’utente contro l’accesso non autorizzato ed il trattamento illecito, la perdita accidentale, la distruzione ed il danneggiamento. BOBITALIA conserva i dati degli utenti per il periodo ragionevolmente necessario per il perseguimento delle finalità per cui i dati sono raccolti.
5.2. L’utente che abbia scelto una password che consente l’accesso a determinate parti del Sito assume la responsabilità per il mantenimento della segretezza della password medesima. È vietato condividere la propria password con altri. Ad eccezione del caso in cui, per mancanza di diligenza, BOBITALIA divulghi la password dell’utente a terzi, BOBITALIA non risponde di eventuali transazioni non autorizzate concluse utilizzando il nome e la password dell’utente.
5.3. Purtroppo, la trasmissione di informazioni via internet non è del tutto sicura. Sebbene BOBITALIA adotti misure volte a proteggere le informazioni immesse, essa non è in grado di garantire la sicurezza dei dati trasmessi al Sito; la trasmissione viene pertanto effettuata a rischio dell’utente. Dopo aver ricevuto i dati dell’utente, BOBITALIA si avvale di rigorose procedure e funzionalità di sicurezza per tentare di impedire accessi abusivi.
6.1. L’utente ha diritto, in qualsiasi momento, ad esercitare i propri diritti previsti dall’articolo 7 del D. Lgs. 196/2003 (Codice per la protezione dei dati personali) al fine di, per esempio, revocare il consenso all’utilizzo dei suoi dati personali per le finalità di profilazione e di marketing, prendere visione delle informazioni conservate da BOBITALIA che lo riguardano (“Richiesta di Accesso”) e di chiedere a BOBITALIA di apportare eventuali modifiche per garantire che tali informazioni siano accurate ed aggiornate. A tal fine, l’utente è pregato di contattare BOBITALIA utilizzando i recapiti indicati al successivo articolo 8.
7.1. Eventuali modifiche alla Policy BOBITALIA in materia di Privacy vengono pubblicate sul Sito e, ove opportuno, comunicate via e-mail.
8.1. Commenti, domande e richieste relativi all’uso fatto da BOBITALIA delle informazioni dell’utente sono graditi e vanno indirizzati a: LA FRITERIE Srls, Via Pier Lombardo 23, Milano. BOBITALIA ha nominato il Direttore Generale quale proprio Responsabile del trattamento, che può essere contattato al lafriteriesrls@gmail.com.
III. REGOLAMENTO BOBITALIA IN MATERIA DI VOUCHER
Le seguenti condizioni generali (Il “Regolamento in materia di Voucher”) si applicano a tutti i buoni (o voucher) emessi da BOBITALIA per l’uso nel Sito, comprensivi di voucher che garantiscono un accredito (“Voucher Paycode”) e voucher in forma di sconto promozionale (“Voucher Discount”), i quali vengono congiuntamente indicati come “Voucher”.
I singoli Voucher vengono inoltre disciplinati da clausole e condizioni supplementari, le quali integrano e/o modificano altresì il Regolamento in materia di Voucher (le “Clausole Specifiche del Voucher”) che vengono specificate sul Voucher stesso o al momento della relativa emissione.
I Voucher possono essere utilizzati esclusivamente per gli Ordini inoltrati al Ristorante pagati con carta di credito tramite il Sito.
I Voucher Paycode devono essere utilizzati online tramite il sito www.BOBITALIA.com su un conto cliente registrato BOBITALIA entro e non oltre il termine indicato sul Voucher Paycode stesso e/o al momento dell’emissione del medesimo Voucher Paycode, mediante immissione del relativo codice (“Codice del Voucher Paycode”). Il Voucher Paycode scade se non utilizzato entro il termine suddetto. Se il Voucher Paycode viene utilizzato prima della data di scadenza, sul conto cliente viene accreditato il relativo importo. Salvo che sia diversamente previsto o specificato nelle Clausole Specifiche del Voucher, ogni accredito deve essere utilizzato entro sei (6) mesi dalla data di emissione del Voucher Paycode.
Se il valore dell’Ordine è inferiore all’importo del Voucher Paycode accreditato sul conto cliente, non viene corrisposto resto o denaro contante. Tuttavia, l’eventuale importo residuo resta accreditato nel conto cliente e può essere utilizzato per Ordini successivi.
Se il valore dell’Ordine è superiore all’importo del Voucher Paycode accreditato sul conto cliente, il saldo residuo deve essere pagato online mediante carta di credito o debito.
I Voucher Paycode ed i relativi Codici del Voucher Paycode sono validi per un solo utilizzo. Una volta che il Codice del Voucher Paycode sia stato utilizzato (con o senza autorizzazione), esso diviene nullo. Spetta ai soggetti in possesso di un Voucher Paycode accertarsi che i Codici dei loro Voucher Paycode non vengano utilizzati da soggetti terzi.
I Voucher Discount devono essere utilizzati entro il termine specificato sul Voucher Discount e/o al momento dell’emissione del medesimo Voucher Discount mediante immissione del relativo codice (“Codice del Voucher Discount”). Il Voucher Discount scade se non utilizzato entro il termine suddetto.
Al raggiungimento di 2000 utilizzi per ciascun Codice del Voucher Discount, il Voucher Discount scade automaticamente indipendentemente dalla data di scadenza prevista.
Il diritto di utilizzare un Voucher è personale: esso appartiene al soggetto che ha originariamente ricevuto il Voucher e non può essere ceduto. I Voucher non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti o stampati direttamente o indirettamente in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo per essere utilizzati da un soggetto diverso da colui che l’abbia ricevuto originariamente, né possono essere archiviati in un sistema per il recupero elettronico di dati, senza la preventiva autorizzazione scritta da parte di BOBITALIA. In particolare, i Voucher distribuiti o fatti circolare senza l’approvazione scritta di BOBITALIA, ad esempio su una bacheca online o su un sito di “affari” non sono validi e possono essere rifiutati o annullati.
Salvo che sia diversamente previsto o specificato nelle Clausole Specifiche del Voucher:
Facendo uso di Voucher l’utente garantisce a BOBITALIA di essere il soggetto debitamente autorizzato ad utilizzarlo e di farne uso in conformità alle presenti clausole, legittimamente, legalmente ed in buona fede. Nel caso in cui BOBITALIA ritenga, esclusivamente a sua discrezione, che il Voucher venga utilizzato in violazione delle presenti clausole, in maniera illegittima o illegale o in mala fede, BOBITALIA ha la possibilità di rifiutare o annullare il Voucher.
Si prega di notare che in base alle procedure bancarie ordinarie, la banca o la società che ha emesso la carta di credito inizialmente riservano (cd “ring fence”) l’intero importo relativo all’Ordine (prima dell’utilizzo di un Voucher di accredito o di sconto) nel conto corrente dell’utente per un periodo compreso tra i 3 e i 5 giorni lavorativi (o più, a seconda della banca o della società che ha emesso la carta di credito), importo che diviene pertanto non disponibile nel conto per la durata del suddetto periodo. L’accredito o lo sconto si applicano nel momento in cui la banca o la società che ha emesso la carta trasferisce a BOBITALIA i fondi relativi all’Ordine: in tale momento, l’importo dell’accredito o dello sconto non viene trasferito a BOBITALIA e viene invece reso nuovamente disponibile per l’utente dalla banca o dalla società che ha emesso la carta.
I Vouchers non possono essere utilizzati in cambio di denaro contante.
BOBITALIA non è responsabile nei confronti di qualsiasi cliente o nucleo famigliare per eventuali perdite o pretese derivanti dal rifiuto, rigetto, annullamento o ritiro di qualsiasi Voucher o per il fatto che il cliente o il nucleo famigliare non abbiano utilizzato o non siano stati in grado di utilizzare un Voucher per qualsiasi motivo.
BOBITALIA si riserva il diritto, in qualsiasi momento ed a sua discrezione esclusiva, di integrare o modificare le presenti clausole in relazione all’uso dei Voucher o di modificare il funzionamento di un Voucher o porre fine allo stesso in qualsiasi momento senza preavviso.
Sono applicabili tutte le condizioni generali valide di volta in volta per l’utilizzo del Sito e del Servizio.

References: articolo 9
 Art. 4
 articolo 8
 articolo 8
 articolo 8
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