Source: http://www.dknv-servis.cz/obchodni-servisni-podminky
Timestamp: 2018-03-21 06:45:59+00:00

Document:
Obchodní - servisní podmínky | DKNV servis a prodej nářadí
Servis nářadí: volejte 800 600 700
Servis nářadí, prodej nářadí
Domů > Obchodní - servisní podmínky
Obchodní - servisní podmínky
1.1 Servisní řád se vztahuje na úpravu práv a povinností mezi zhotovitelem a objednatelem (dále společně „smluvní strany“) při provádění opravy přístroje dle § 2586 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku v platném znění.
1.2 Servisní řád je nedílnou součástí smlouvy.
1.3 Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním servisního řádu.
1.4 Kontaktní osoba je fyzická osoba, jejíž identifikace je uvedená v záhlaví smlouvy u objednatele, a která je oprávněna za objednatele činit veškerá právní jednání v souvislosti se smlouvou (zejména uzavření smlouvy, předání přístroje k opravě, převzetí opraveného přístroje od zhotovitele, podpis dokumentu „Opravenka – Předávací list“, převzetí faktury). V případě, že kontaktní osoba není oprávněna taková právní jednání za objednatele uskutečnit, a to z jakéhokoliv důvodu, platí, že předmětná právní jednání uskutečnila sama v postavení objednatele s tím, že všechna práva a povinnosti plynoucí objednateli ze smlouvy se v plném rozsahu vztahují na kontaktní osobu. Od kontaktní osoby má zhotovitel právo požadovat předložení 2 platných dokladů totožnosti. Bez jejich předložení má zhotovitel právo odmítnout uskutečnit jakékoliv právní jednání dle smlouvy vůči takové kontaktní osobě (zejména předání opraveného přístroje).
2 ZPŮSOB PROVÁDĚNÍ DÍLA
2.1 Zhotovitel má právo provést opravu přístroje pomocí jiné osoby, odpovídá tak, jako by plnil sám.
2.2 Zhotovitel provede opravu přístroje s potřebnou péčí a obstará vše, co je k provedení opravy přístroje potřeba.
2.3 Zhotovitel provede opravu přístroje v době přiměřené její povaze. Tato doba je ve smlouvě orientačně vyjádřena jako „odhadovaná doba provedení opravy“.
2.4 Zhotovitel postupuje při provádění opravy přístroje samostatně. Objednatel nemá právo kontrolovat provádění opravy přístroje.
3 CENA ZA DÍLO A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1 Má se za to, že kupní cena nově zapracovaného dílu přístroje je zahrnuta v odhadované ceně za dílo.
3.2 Zjistí-li zhotovitel po uzavření smlouvy, že odhadovanou cenu za dílo bude třeba podstatně překročit, oznámí to objednateli bez zbytečného odkladu s odůvodněným určením nové ceny za dílo. Objednatel může od smlouvy odstoupit s tím, že zhotoviteli zaplatí náklady související s diagnostikou přístroje v rozmezí 210,- až 1 000,- Kč + DPH, a to dle typu přístroje a informací přejímacího pracovníka objednatele. Neodstoupí-li objednatel od smlouvy bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin po doručení oznámení o vyšší ceně za dílo, platí, že se zvýšením ceny za dílo souhlasí.
3.3 Smluvní strany se dohodly, že navýšení odhadované ceny za dílo do 10 % (včetně) není jejím podstatným překročením s tím, že zhotovitel má právo, po zdůvodnění takového navýšení objednateli, na zaplacení takto navýšené ceny za dílo, a to bez možnosti objednatele odstoupit od smlouvy.
3.4 Zmaří-li objednatel provedení opravy přístroje z důvodu, za nějž odpovídá, náleží zhotoviteli cena za dílo snížená o to, co zhotovitel neprovedením díla ušetřil.
3.5 V případě, že u přístroje předaného k opravě nebude zhotovitelem zjištěna žádná závada, resp. bude plně funkční, přístroj bude objednateli vrácen bez provedení opravy zpět s tím, že objednatel zhotoviteli zaplatí náklady související s diagnostikou přístroje v rozmezí 210,- až 1.000,- Kč + DPH, a to dle typu přístroje a informací přejímacího pracovníka objednatele.
3.6 V případě, že zhotovitel nebude schopen s potřebnou péčí opatřit nové díly přístroje a zabrání to provedení jeho opravy, přístroj bude objednateli vrácen bez provedení opravy zpět s tím, že objednatel zhotoviteli zaplatí náklady související s diagnostikou přístroje v rozmezí 210,- až 1.000,- Kč + DPH, a to dle typu stroje a informací přejímacího pracovníka objednatele.
3.7 V případě vrácení neopraveného přístroje zpět objednateli, zhotovitel nenese žádnou odpovědnost za případné újmy způsobené užíváním vráceného přístroje. Údaj o tom, že oprava nebyla provedena a důvod neprovedení opravy se vyznačí na dokumentu „Opravenka – Předávací list“.
3.8 Bylo-li tak sjednáno ve smlouvě, objednatel zaplatí zhotoviteli zálohu, a to nejpozději při uzavření smlouvy, a to ve výši ve smlouvě sjednané, avšak minimálně ve výši 500,- Kč. Záloha se považuje za sjednanou, je-li ve smlouvě uvedena její výše.
3.9 Způsob úhrady ceny za dílo je dohodnut v hotovosti, případně dle dohody lze bezhotovostně.
3.10 V případě platby v hotovosti objednatel zaplatí zhotoviteli cenu za dílo na základě faktury v provozovně zhotovitele při převzetí opraveného přístroje.
3.11 V případě bezhotovostní platby objednatel zaplatí zhotoviteli cenu za dílo na základě faktury vystavené při/po předání opraveného přístroje, a to se splatností do 15-ti dnů od data jejího vystavení, nebo dle individuální dohody. Fakturovaná částka je zaplacena připsáním fakturované částky na účet zhotovitele uvedený na faktuře.
3.12 Zhotovitel má právo po objednateli požadovat zaplacení úroku z prodlení ve výši 0,05 % denně za prodlení objednatele se zaplacením fakturované částky, dále i smluvní pokutu ve výši 6% z neuhrazené částky, a to za každý i započatý měsíc prodlení.
3.13 Smluvní strany se dohodly na výši nákladů spojených s uplatněním pohledávky zhotovitele vůči objednateli dle této smlouvy ve výši 11 % z výše dlužné částky.
4 PROVEDENÍ OPRAVY PŘÍSTROJE
4.1 Oprava přístroje je provedena, je-li oprava přístroje dokončena a opravený přístroj předán objednateli.
4.2 Oprava přístroje je dokončena je-li opravený přístroj způsobilý sloužit svému účelu uvedenému ve smlouvě či účelu obvyklému zohledňujícím stav přístroje před provedením opravy. Na žádost objednatele zhotovitel takovou způsobilost opraveného přístroje objednateli předvede. Po dokončení opravy elektrického přístroje je provedeno kontrolní měření opraveného přístroje zhotovitelem (revizním technikem) dle ČSN 331 600 nebo ČSN 331 610, přičemž toto kontrolní měření provádí zhotovitel samostatně bez účasti objednatele. Naměřené hodnoty jsou uvedené na dokumentu „Opravenka – Předávací list“.
4.3 Předání a převzetí opraveného přístroje proběhne na adrese provozovny zhotovitele uvedené ve smlouvě.
4.4 O předání opraveného přístroje smluvní strany sepíší dokument „Opravenka – Předávací list“, ve kterém bude uvedena zejména specifikace předávaného opraveného přístroje, hodnoty naměřené v rámci kontrolního měření opraveného přístroje, případné výhrady objednatele k převzatému opravenému přístroji, cena za dílo s vyúčtováním případné zálohy, datum vyhotovení a podpisy osob, které předání a převzetí opraveného přístroje provedli. Výhrady objednatele k převzatému přístroji nemají vliv na povinnost k zaplacení ceny za dílo.
4.5 V případě požadavku objednatele, může zhotovitel vystavit revizní zprávu opraveného přístroje. Cena za vystavení revizní zprávy je sjednána individuálně.
4.6 Zhotovitel nese nebezpečí škody na nově zapracovaných dílech přístroje opatřených zhotovitelem k provedení opravy. Nebezpečí škody na těchto dílech přechází ze zhotovitele na objednatele v okamžiku předání opraveného přístroje objednateli.
4.7 Vlastnické právo k nově zapracovaným dílům opatřeným zhotovitelem objednatel nabývá v okamžiku úplného zaplacení ceny za dílo.
4.8 Zhotovitel předá opravený přístroj objednateli oproti předložení originálu „smlouvy/Přijímacího listu opravy“. V případě ztráty originálu „smlouvy/Přijímacího listu opravy“ je objednatel povinen tuto ztrátu okamžitě nahlásit zhotoviteli. V opačném případě není zhotovitel odpovědný za předání opraveného přístroje osobě, která se prokáže originálem „smlouvy/Přijímacího listu opravy“.
5 SVÉPOMOCNÝ PRODEJ
5.1 Zhotovitel může na účet objednatele opravený přístroj vhodným způsobem prodat, nepřevezme-li objednatel opravený přístroj bez zbytečného odkladu poté, co oprava přístroje měla být dokončena (odhadovaná doba provedení opravy); byla-li dokončena později, pak bez zbytečného odkladu po vyrozumění o dokončení opravy přístroje. Nebrání-li tomu povaha opraveného přístroje, zhotovitel vyrozumí objednatele o zamýšleném prodeji a stanoví mu náhradní lhůtu k převzetí opraveného přístroje, avšak ne kratší než jeden měsíc.
5.2 Nehlásí-li se objednatel o opravený přístroj po dobu delší než šest měsíců ode dne ukončení opravy, popřípadě, brání-li tomu povaha opraveného přístroje, nehlásí-li se objednatel o opravený přístroj po dobu přiměřenou jeho povaze, může zhotovitel opravený přístroj na jeho účet prodat i bez vyrozumění.
5.3 Za každý i jen započatý den prodlení s převzetím opraveného přístroje do okamžiku jeho převzetí či svépomocného prodeje má zhotovitel právo požadovat zaplacení paušální částky za uskladnění nepřevzatého opraveného přístroje ve výši 10,- Kč + DPH denně.
5.4 Výtěžek prodeje bude použit na zaplacení ceny za dílo a dalších peněžních povinností objednatele dle smlouvy. Zbývající částka z výtěžku prodeje bude zhotovitelem zaplacena objednateli nejpozději do 30-ti dnů ode dne doručení žádosti objednatele o její výplatu.
5.5 Tento čl. 5 se použije obdobně i na případ, kdy podle smlouvy přístroj opraven nebyl.
5.6 Zhotovitel má právo využít zde definovaný SVÉPOMOCNÝ PRODEJ, nebo nevydat přístroj v případě, že eviduje pohledávku vůči objednateli z jakékoliv obchodní činnosti (např. půjčovna, nebo další divize), nebo se rozhodnout pro zástavu definovanou v bodě 5.7.
5.7 Zhotovitel a objednatel si sjednávají zástavní smlouvu k zajištění ceny za dílo, jejíž zástavou je nářadí, resp. přístroj určený k opravě. Zhotovitel je oprávněn si zástavu ponechat, pokud objednatel neplní svou povinnost zaplatit cenu za dílo, a to za cenu, za kterou lze srovnatelnou věc obvykle prodat za srovnatelných okolností na daném místě a v daném čase.
6 VADY DÍLA
6.1 Vadné plnění
a) Zhotovitel provede dílo takovým způsobem, aby opravený přístroj byl způsobilý sloužit svému účelu uvedenému ve smlouvě či účelu obvyklému zohledňujícím stav přístroje před provedením opravy. Poruší-li zhotovitel tuto povinnost, zakládá to povinnost zhotovitele z vadného plnění.
b) Zhotovitel má povinnost z vadného plnění pouze v případě, že opravený přístroj má vadu při předání. Po této době jsou práva objednatele z vadného plnění vyloučeny. Povinnosti zhotovitele ze záruky za jakost tím však nejsou dotčeny.
c) Zhotovitel nemá povinnost z vadného plnění v případech, kdy tyto nebyly způsobeny opravou přístroje.
d) Objednatel oznámí zhotoviteli vady opravy nejpozději do 5-ti pracovních dnů ode dne předání opraveného přístroje objednateli. Vada může být vyřízena pouze opravou či výměnou nově zapracovaného dílu přístroje, a to podle volby zhotovitele, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Nedílnou součástí oznámení vady opravy je odevzdání opraveného přístroje, dokumentu „Opravenka – Předávací list“, faktury za opravu přístroje a dokladu o zaplacení ceny za dílo. V opačném případě se k oznámení vady opravy nepřihlíží.
e) Povinností zhotovitele z vadného plnění není dotčena povinnost objednatele k zaplacení ceny za dílo.
f) V případě neoprávněné reklamace vady zaplatí objednatel zhotoviteli účelně vynaložené náklady v souvislosti s vyřízením takové reklamace.
6.2 Záruka za jakost
a) Zhotovitel poskytuje objednateli záruku za jakost provedené opravy přístroje s tím, že po dobu záruční doby bude opravený přístroj způsobilý k použití pro smluvený, jinak obvyklý účel nebo že si zachová smluvené, jinak obvyklé vlastnosti.
b) Záruční doba činí: (i) na opravu přístroje tři měsíce; a (ii) na nově zapracované díly přístroje dobu stanovenou výrobci těchto dílů vůči zhotoviteli, minimálně tři měsíce, a počíná běžet předáním opraveného přístroje objednateli.
c) Objednatel nemá právo ze záruky za jakost, způsobila-li vadu na opraveném přístroji vnější událost. To neplatí, způsobil-li vadu zhotovitel. Objednatel dále nemá právo ze záruky za jakost, pokud byly na opraveném přístroji provedeny úpravy či zásahy.
d) Objednatel oznámí zhotoviteli vady kryté zárukou za jakost do 5-ti pracovních dnů poté, kdy měl možnost opravený přístroj prohlédnout a vadu zjistit, nejpozději však v reklamační lhůtě určené délkou záruční doby. Vada může být vyřízena pouze opravou či výměnou nově zapracovaného dílu přístroje, a to podle volby zhotovitele, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Nedílnou součástí oznámení vady kryté zárukou je odevzdání opraveného přístroje, dokumentu „Opravenka – Předávací list“, faktury za opravu přístroje a dokladu o zaplacení ceny za dílo. V opačném případě se k oznámení vady kryté zárukou nepřihlíží.
e) Povinností zhotovitele z vady kryté zárukou za jakost není dotčena povinnost objednatele k zaplacení ceny za dílo.
f) V případě neoprávněné reklamace vady kryté zárukou za jakost zaplatí objednatel zhotoviteli účelně vynaložené náklady v souvislosti s vyřízením takové reklamace.
7 ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO SPOTŘEBITELSKÉ SMLOUVY
7.1 Ustanovení tohoto článku servisního řádu se použijí na smlouvy, které zhotovitel uzavírá s objednatelem, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku (dále „spotřebitelské smlouvy“) a na závazky z nich vzniklé.
7.2 Smluvní strany prohlašují, že smlouva byla uzavřena osobně, bez použití prostředků komunikace na dálku a to za současné fyzické přítomnosti smluvních stran v prostorách provozovny zhotovitele.
7.3 Smluvní strany prohlašují, že objednatel oslovil zhotovitele k uzavření smlouvy v jeho provozovně.
7.4 Objednatel prohlašuje, že veškerá sdělení zhotovitele vůči objednateli byla učiněna jasně a srozumitelně a to v jazyce, ve kterém je uzavřena smlouva.
7.5 Zhotovitel se zavazuje činit veškerá budoucí sdělení vůči objednateli jasným a srozumitelným způsobem a to v jazyce, ve kterém je uzavřena smlouva.
7.6 Zhotovitel tímto informuje objednatele, že subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce. Internetová stránka tohoto subjektu je http://www.coi.cz .
8 SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ
8.1 Není-li ve smlouvě stanoveno jinak, jakákoliv právní jednání podle smlouvy musí mít písemnou formu. Nestanoví-li smlouva jinak, je písemná forma právních jednání podle smlouvy zachována i tehdy, je-li učiněna pomocí elektronické pošty. Pomocí elektronické pošty však nelze smlouvu ukončit.
8.2 Sjednanou smluvní pokutou není dotčeno právo zhotovitele na náhradu újmy, a to v celém jejím rozsahu.
8.3 Zhotovitel prohlašuje, že je správcem osobních údajů, registrovaný Úřadem pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, pod registračním číslem 00027518/001. Osvědčení je vydáno na základě § 16 odst. 5 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a je k nahlédnutí na adrese provozovny zhotovitele.
8.4 Otázky neupravené ve smlouvě se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
8.5 Veškeré spory, které by mohly mezi smluvními stranami vzniknout, budou řešeny především smírnou cestou. Pokud se tyto spory nepodaří vyřešit smírnou cestou i přes vynaložení veškerého úsilí na obou stranách, budou rozhodnuty s konečnou platností příslušným soudem České republiky v Praze. Sjednává se výlučná pravomoc soudů České republiky k řízení o sporech podle smlouvy. Výlohy smluvních stran budou hrazeny tou spornou stranou, která ve sporu podlehne.
Podpis objednatele: ………………………….………………………..
obchodní společnosti DKNV stavební, s.r.o. se sídlem Korandova 313/27, Praha 4, 147 00 identifikační číslo: 273 75 021 společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 109323 pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.dknv-servis.cz Poštovní adresa Libušská 248, Praha 4, 142 00, telefon 800 600 700, email: objednavka@dknv-servis.cz
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti DKNV stavební, s.r.o., se sídlem Korandova 313/27, identifikační číslo: 273 75 021, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 109323 (dále jen „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.dknv-servis.cz a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2. Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky prodávajícího umístěné na adrese www.dknv-servis.cz (dále jen „webová stránka“) a další související právní vztahy. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti.
2.3. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o: - objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu), - způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a - informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
3.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: 1 v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese DKNV servis a prodej nářadí Libušská 248 142 00 Praha 4-Libuš; 1 bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2277302 / 0800, vedený u společnosti Česká spořitelna, a.s. (dále jen „účet prodávajícího“);
4.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 4.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu prokazatelně doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, a to na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího objednavka@dknv-servis.cz.
4.3. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 4.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 7 pracovních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené a neopotřebené a, je-li to možné, v původním obalu.
5.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn požadovat poplatek za uskladnění ve výši 100 Kč (slovy: jednosto korun českých) a dále je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
6.5. Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny Libušská 248, Praha 4, 142 00.
10 ZÁVEREČNÁ USTANOVENÍ
10.5. Zhotovitel tímto informuje objednatele, že subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce. Internetová stránka tohoto subjektu je http://www.coi.cz .
10.6. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Libušská 248, Praha 4, 142 00, adresa elektronické pošty objednavka@dknv-servis.cz telefon 800 600 700.
DKNV servis a prodej nářadí
T.: +420 800 600 700
M.: +420 725 867 867
E.: servis@dknv.cz
Servis a prodej nářadí DKNV je divizí DKNV stavební, s.r.o.
DKNV sesrvis a prodej nářadí
Copyright © DKNV stavební, s.r.o. 2013

References: § 2586
 zákona č. 89
 čl. 5
 § 419
 § 16
 zákona č. 101
 čl. 4
 § 53
 čl. 4