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Alltours Reisen: Unterschied zwischen den Versionen – PASSAGIERRECHTE
Alltours Reisen: Unterschied zwischen den Versionen
Version vom 13. September 2013, 03:31 Uhr (Quelltext anzeigen)
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Aktuelle Version vom 28. Juni 2020, 19:24 Uhr (Quelltext anzeigen)
<li>BYE.bye GmbH – Reiseveranstalter für individualisierte Pauschalreisen</li>
=Reise stornieren ALLTOURS REISEN=
Möchte der Reisende seine bereits gebuchte Reise bei ALLTOURS REISEN stornieren, dann ist einiges zu beachten. Gerade im Zusammenhang mit dem Coronavirus wurden sehr viele Reisen bei ALLTOURS REISEN storniert.
Durch den § 651 h BGB ist geregelt, dass jedem Reisenden das Recht zusteht seine bereits gebuchte [[Pauschalreise]] noch vor Reisebeginn zu stornieren. Grundsätzlich hat somit jeder Reisende das Recht seine [[Pauschalreise]] bei ALLTOURS REISEN auch noch vor Reisebeginn zu stornieren. Zu beachten ist durch den Reisenden bei einer Stornierung vor Reiseantritt, dass der Anspruch des Reiseveranstalters auf den Reisepreis durch den Reisenden zwar entfällt, jedoch behält der [[Reiseveranstalter]] seinen Anspruch auf die Stornogebühr gegenüber dem Reisenden. Der Reisende könnte demnach durchaus seine gebuchte Reise bei ALLTOURS REISEN noch vor Reiseantritt stornieren und ALLTOURS REISEN hätte keinen Anspruch mehr auf den Reisepreis. Jedoch könnte ALLTOURS REISEN nach wie vor die Stornogebühr von dem Reisenden verlangen.
Eine Ausnahme zu dieser Regelung stellt jedoch der § 651 h Abs. 3 BGB dar. Laut dem § 651 h Abs. 3 BGB kann der [[Reiseveranstalter]] keine Stornogebühr von dem Reisenden verlangen, wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände herrschen. Würde es demnach zu unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe kommen, so hätte ALLTOURS REISEN nicht einmal mehr einen Anspruch auf die Stornogebühr gegenüber dem Reisenden.
Jedem Reisenden muss dennoch bewusst sein, dass durch die mit dem Coronavirus verbundenen Gefahren weder dem Reisenden noch dem [[Reiseveranstalter]], wie in diesem Fall ALLTOURS REISEN pauschal das Recht zusteht, eine Reise kostenlos zu stornieren. Für jeden Einzelfall bedarf es der Entscheidung, wie die Situation an dem jeweiligen Urlaubsort ist und welche Auswirkungen für die jeweilige Reise dadurch bestehen könnten.
Vieles spricht jedoch dafür, dass der Coronavirus als unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstand einzustufen ist. Damit wiederrum muss der Reisende, der die Reise noch vor Reisebeginn storniert, auch keine Stornogebühr an den [[Reiseveranstalter]], in diesem Fall an ALLTOURS REISEN, leisten.
Aus dem § 651 h Abs. 5 BGB geht außerdem hervor, dass der [[Reiseveranstalter]], im folgenden Fall ALLTOURS REISEN, dem Reisenden, der die [[Pauschalreise]] noch vor Reisebeginn storniert hat, den Reisepreis innerhalb von 14 Tagen zurückzuerstatten hat.
==Reise stornieren ALLTOURS REISEN Muster==
Hat ALLTOURS REISEN eine Reise Coronabedingt storniert bzw. hat der Reisende eine Reise Coronabedingt storniert, dann hat der Reisende einen Anspruch auf die Rückerstattung des vollständigen Reisepreises durch ALLTOURS REISEN. Um den vollständigen Reisepreis von ALLTOURS REISEN zu fordern, kann sich der Reisende schriftlich an ALLTOURS REISEN wenden und dafür das folgende Muster nutzen:
ALLTOURS REISEN (Adresse)
==Reise stornieren ALLTOURS REISEN Kosten==
Möchte der Reisende seine Reise bei ALLTOURS REISEN Coronabedingt stornieren, dann kann der Reisende bei dem Vorliegen von bestimmten Voraussetzungen, dies nach § 651 h BGB tun.
==Urlaub stornieren ALLTOURS REISEN==
Möchte der Reisende seine Reise bei ALLTOURS REISEN stornieren, dann gilt folgendes zu beachten. Erfolgt die Stornierung der Reise bei ALLTOURS REISEN durch den Reisenden aufgrund des Coronavirus, dann stehen dem Reisenden einige Ansprüche gegenüber ALLTOURS REISEN zu.
Da der Coronavirus als Pandemie eingestuft wurde und damit gleichzeitig als außergewöhnlicher und unvermeidbarer Umstand gilt, hat der Reisende gegenüber ALLTOURS REISEN einen Anspruch auf Rückzahlung des vollständigen Reisepreises, demnach auf eine kostenlose Stornierung der Reise nach § 651 h Abs. 1 BGB. Die Rückzahlung durch ALLTOURS REISEN in Höhe von 100% des Reisepreises hat innerhalb von 14 Tagen gemäß § 651 h Abs. 5 BGB zu erfolgen.
==Reisestornierung ALLTOURS REISEN==
Sehr viele Reisen wurden bei ALLTOURS REISEN aufgrund des Coronavirus storniert. Damit besser eingeschätzt werden kann, ob der Coronavirus als unvermeidbarer außergewöhnlicher Umstand gilt, welcher somit die kostenlose Stornierung einer [[Pauschalreise]] rechtfertigt, können die Aussagen des Auswärtigen Amtes zu Rate gezogen werden.
Formelle Warnungen stellen keine Voraussetzung für das Rücktrittsrecht des Reisenden dar, jedoch stellen diese ein wichtiges Indiz dar. Von der Verbraucherzentrale wird die Ansicht vertreten, dass ein Sicherheitshinweis bereits ausreichend ist, wenn darin von Reisen in ein bestimmtes Gebiet abgeraten wird. Ob tatsächlich eine erhebliche Beeinträchtigung der Reise gegeben ist, hängt nicht von der persönlichen Einschätzung des Reisenden ab, sondern von der Lage vor Ort. Hat der Reisende einfach nur Angst oder Reiseunlust wegen des Coronavirus, dann kann er seine Reise bei ALLTOURS REISEN nicht stornieren. Die Stornierung der Reise durch den Reisenden gegenüber ALLTOURS REISEN kann tatsächlich nur bei dem Vorliegen von unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen gerechtfertigt werden.
Bei dem Vorliegen von unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen, wie der Coronavirus Pandemie steht dem Reisenden gegenüber ALLTOURS REISEN ein Anspruch auf Rücktritt und Rückzahlung des vollen Reisepreises zu, sowie eine kostenlose Stornierung der Reise nach § 651 h Abs. 1 BGB. Die Rückzahlung des vollständigen Reisepreises hat innerhalb von 14 Tagen nach § 651 h Abs. 5 BGB zu erfolgen.
Um die Frage richtig zu beantworten, ob der Reisende seine Reise bei ALLTOURS REISEN stornieren sollte oder doch lieber noch abwarten sollte, hängt ganz davon ab, ob der Reisende seine Reise auch trotz der Coronakrise noch wahrnehmen möchte. Sollte dies der Fall sein, dann kann er durchaus noch mit der Stornierung der Reise bei ALLTOURS REISEN noch abwarten. An dieser Option erscheint jedoch die Tatsache problematisch, dass der Reisende erst sehr kurzfristig darüber in Kenntnis gesetzt wird, ob die Reise tatsächlich stattfindet oder nicht. Als beste Option erscheint es, sich gerade im Hinblick auf teure Reisen im Zweifel unabhängig beraten zu lassen, bevor solche größeren Zahlungen durch den Reisenden überhaupt erst vorgenommen werden.
Weiß der Reisende hingegen bereits, dass er definitiv nicht mehr seine gebuchte Reise aufgrund der Coronakrise wahrnehmen möchte, dann läuft er, wenn er sich mit der Stornierung Zeit lässt selbstverständlich Gefahr, dass es zu einer Erhöhung des Stornoentgeltes kommt, falls zu dem Reisezeitpunkt keine unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umstände am Zielort mehr gegeben sind, welche einen kostenfreien Rücktritt vom Reisevertrag mit ALLTOURS REISEN überhaupt erst rechtfertigen würden.
Weiterhin darf nicht außer Acht gelassen werden, dass es in den meisten Fällen kurz vor dem Antritt der Reise noch zu der Leistung einer Restzahlung kommt. Auch diese Restzahlung müsste dann in Abhängigkeit von dem Reisezeitpunkt ganz oder teilweise durch den Reisenden von ALLTOURS REISEN zurückverlangt werden. Entscheidet sich der Reisende für eine frühzeitige Stornierung aufgrund des Coronavirus, dann besteht in einem solchen Fall selbstverständlich die Gefahr, dass bereits entrichtete bzw. einbehaltene Stornoentgelte im Fall einer unklaren Rechtslage wieder zurückverlangt werden müssen, im Falle dessen, dass der Reisende zum Reisezeitpunkt das Recht hatte eine kostenlose Stornierung aufgrund des Coronavirus vorzunehmen.
Eine andere Situation stellt diejenige dar, bei der die Reise noch nicht durch ALLTOURS REISEN aufgrund des Coronavirus storniert wurde und stattdessen bereits vorher durch den Reisenden selbst, dann kann es sein, dass ALLTOURS REISEN von dem Reisenden die Stornokosten zurückverlangt.
Es kann jedoch nicht abgeschätzt werden, ob ALLTOURS REISEN mit der Ansicht der Verbraucherzentralen einverstanden sind. Sollte ALLTOURS REISEN dennoch von dem Reisenden eine Gebühr für die Stornierung verlangen, dann kann sich der Reisende in einem solchen Fall an die Verbraucherzentralen oder, wenn es sich um eine Reise ins EU-Ausland handelt, an das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) wenden. Dem Reisenden wird dazu geraten seine Auseinandersetzung mit ALLTOURS REISEN stets schriftlich zu dokumentieren. Im Zweifel kann es auch dazu kommen, dass der Reisende seine Ansprüche gegenüber ALLTOURS REISEN vor Gericht einklagen muss.
Steht einem Reisenden die Reise erst noch bevor, findet die Reise demnach erst in vielen Wochen oder Monaten statt, dann stellt sich die Frage, ob der Reisende im Zusammenhang mit dem Coronavirus und einem damit eventuell verbundenen Insolvenzrisiko, die noch ausstehende Restzahlung gegenüber ALLTOURS REISEN überhaupt noch vornehmen sollten.
Rechtlich gesehen besteht für den Reisenden vertraglich die Pflicht die Restzahlung gegenüber ALLTOURS REISEN zu entrichten, sollte der Reisende von sich aus noch keine Stornierung der Reise aufgrund des Coronavirus vorgenommen haben. Liegt die Reise zeitlich gesehen noch weit in der Zukunft und zahlt der Reisende die fälligen Beiträge nicht an ALLTOURS REISEN, dann kann es dazu kommen, dass der Reisende Mahnkosten zahlen muss für die bereits fällig gewordenen Beiträge. Weiterhin besteht die Möglichkeit, dass der Vertrag durch ALLTOURS REISEN kostenpflichtig storniert wird. Das kann jedoch nur unter Fristsetzung und der Androhung vom Vertrag zurückzutreten, erfolgen.
Adressat: ALLTOURS REISEN, Adresse von ALLTOURS REISEN
==Reise storniert ALLTOURS REISEN Gutschein==
==ALLTOURS REISEN Reisegutschein==
ALLTOURS REISEN hat im Zusammenhang mit den Stornierungen die folgenden Regelungen getroffen:
-> Europäische Nur-Hotel-Buchungen mit Abreise ab 01.06.2020
-> Innerdeutsche Nur-Hotel-Buchungen mit Abreise ab 30.05.2020
-> Flugpauschalreisen mit Abreise bis 25.06.2020
Der Reisende kann dann seine Reise entweder gebührenfrei umbuchen oder zwischen
• einem Gutschein (zuzüglich Upgrade & VIP-Service für die nächste Reise*) und
• einer Rückerstattung
Die Reisenden werden per E-Mail kontaktiert und erhalten weitere Informationen.
-> Flugpauschalreisen mit Abreise ab 26.06.2020
Alle Flugpauschalreisen werden mit Abreise bis einschließlich 23.07.20 kostenfrei storniert
Die Reisenden können Ihre Reise entweder gebührenfrei umbuchen oder zwischen
Auch hier werden alle Reisenden per E-Mail kontaktiert und erhalten weitere Informationen.
-> Abreisen ab 01.07.2020 und folgende
Für Abreisen ab 01.07.2020 oder später gelten bis auf weiteres die Regelungen aus den Allgemeinen Reisebedingungen des gebuchten Reiseveranstalters.
-> Umbuchungsaktion für bestehende Reisen zwischen 24.07. - 31.08.2020
Alltours bietet Reisenden die Möglichkeit Ihre Reise nach Ägypten, Tunesien, Marokko oder die Türkei bis spätestens 14 Tage vor der ursprünglich geplanten Anreise, spätestens jedoch am 16.08.2020, gebührenfrei umzubuchen.
Ausgenommen von der kostenfreien Umbuchung sind Reisen von alltours-X und byebye, alltours Klassik Buchungen mit Linien- oder dynamisch paketierten Flügen sowie Buchungen über Bettendatenbanken
Aktuelle Version vom 28. Juni 2020, 19:24 Uhr
Die Alltours Flugreisen GmbH ist ein deutsches Unternehmen der Touristikbranche mit Sitz in Duisburg. Es gehört keinem Konzern an, sondern wird vom Gründer und Alleingesellschafter Willi Verhuven geleitet. Die Alltours GmbH befindet sich auf dem fünften Platz der größten deutschen Reiseveranstalter (Stand 2012). Mit einem Umsatz in Höhe von 1,4 Mrd. Euro und einer Teilnehmeranzahl von 1,75 Mio. konnte das Unternehmen im Jahr 2012 einen Marktanteil von 5,70 % erreichen.
2 Marken und Tochterunternehmen
3 Reise stornieren ALLTOURS REISEN
3.1 Reise stornieren ALLTOURS REISEN Muster
3.2 Reise stornieren ALLTOURS REISEN Kosten
3.3 Urlaub stornieren ALLTOURS REISEN
3.4 Reisestornierung ALLTOURS REISEN
3.5 Reise stornieren oder abwarten
4 Pauschalreise stornieren
4.1 Pauschalreise stornieren Vorlage
4.2 Reise storniert ALLTOURS REISEN Gutschein
4.3 ALLTOURS REISEN Reisegutschein
Die Alltours Flugreisen GmbH wurde am 15. Januar 1974 als ein kleines Reisebüro in Kleve gegründet. Anfangs fokussierte es sich auf Reisen nach Griechenland und bediente damit nur das Land Nordrhein-Westfallen. Im Gründungsjahr zählten so 500 Urlauber zu den Kunden des Reisebüros. Alltours setzte auf günstige Urlaubsmöglichkeiten im 1- und 2-Sterne-Bereich. Bis zum Jahr 1984 wuchs der Umsatz auf 74 Mio. Mark und die Teilnehmerzahl auf 67.000 Buchungen. Im Jahr 1988 begann alltours die bundesweite Tätigkeit und bat Flugreisen von allen großen deutschen Flughäfen an. Im darauf folgenden Jahr erweiterte das Unternehmen sein Reisezielangebot auf Spanien. 1991 wurden zum ersten Mal Fernziele ins Angebot aufgenommen. Der Gesamtumsatz von alltours erreichte so 402 Mio. Mark. 1994 wurde die Tochtergesellschaft alltours España gegründet. Im gleichen Jahr wurde die Marke Club alltoura gegründet, zu der 1995 bereits 15 Clubanlagen zählten. 1996 wurde mit dem Ausbau der 4-Sterne-Hotel-Angebote ein Imagewechsel des Unternehmens vollzogen. 1997 wurde alltours in eine Unternehmensgruppe umstrukturiert. Es wurden drei Tochtergesellschaften gegründet: die Reisecenter alltours GmbH, die Incoming-Agentur Viajes allsun S.A. und die Hotelkette Allsun Touristika S.I. Im Jahr 2000 wurde das Produkt „Holiday Club“ präsentiert, das sich auf Urlaube für Familien mit Kindern spezialisiert. Weiterer Ausbau auf bestimmte Zielgruppen ausgerichteter Angebote fand mit der Gründung der Marken „Relax Hotel“, „Aktiv Hotel“, „Romantica Hotel“ und „Young + Trendy“ in den Jahren 2001 und 2002 statt. Im September 2001 wurde der Firmensitz nach Duisburg verlegt. Im Jahr 2003 begann alltours die Verkaufstätigkeit in Österreich, Niederlanden und der Schweiz. Durch die Expandierung konnte 2005 ein Rekord von 1,5 Mio. Teilnehmer erreicht werden. Im Jahr 2012 fing alltours an, Reisen mit individueller Anreise anzubieten.
Reisecenter alltours GmbH – Reisebürokette mit 211 Reisebüros
Viajes allsun – Zielgebietsagentur in Spanien mit Sitz auf Mallorca
Alltours España – Immobilien- und Verwaltungsgesellschaft
Allsun Touristika S.I – Hotelkette
BYE.bye GmbH – Reiseveranstalter für individualisierte Pauschalreisen
Reise stornieren ALLTOURS REISEN
Durch den § 651 h BGB ist geregelt, dass jedem Reisenden das Recht zusteht seine bereits gebuchte Pauschalreise noch vor Reisebeginn zu stornieren. Grundsätzlich hat somit jeder Reisende das Recht seine Pauschalreise bei ALLTOURS REISEN auch noch vor Reisebeginn zu stornieren. Zu beachten ist durch den Reisenden bei einer Stornierung vor Reiseantritt, dass der Anspruch des Reiseveranstalters auf den Reisepreis durch den Reisenden zwar entfällt, jedoch behält der Reiseveranstalter seinen Anspruch auf die Stornogebühr gegenüber dem Reisenden. Der Reisende könnte demnach durchaus seine gebuchte Reise bei ALLTOURS REISEN noch vor Reiseantritt stornieren und ALLTOURS REISEN hätte keinen Anspruch mehr auf den Reisepreis. Jedoch könnte ALLTOURS REISEN nach wie vor die Stornogebühr von dem Reisenden verlangen.
Eine Ausnahme zu dieser Regelung stellt jedoch der § 651 h Abs. 3 BGB dar. Laut dem § 651 h Abs. 3 BGB kann der Reiseveranstalter keine Stornogebühr von dem Reisenden verlangen, wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände herrschen. Würde es demnach zu unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe kommen, so hätte ALLTOURS REISEN nicht einmal mehr einen Anspruch auf die Stornogebühr gegenüber dem Reisenden.
Jedem Reisenden muss dennoch bewusst sein, dass durch die mit dem Coronavirus verbundenen Gefahren weder dem Reisenden noch dem Reiseveranstalter, wie in diesem Fall ALLTOURS REISEN pauschal das Recht zusteht, eine Reise kostenlos zu stornieren. Für jeden Einzelfall bedarf es der Entscheidung, wie die Situation an dem jeweiligen Urlaubsort ist und welche Auswirkungen für die jeweilige Reise dadurch bestehen könnten.
Vieles spricht jedoch dafür, dass der Coronavirus als unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstand einzustufen ist. Damit wiederrum muss der Reisende, der die Reise noch vor Reisebeginn storniert, auch keine Stornogebühr an den Reiseveranstalter, in diesem Fall an ALLTOURS REISEN, leisten. Aus dem § 651 h Abs. 5 BGB geht außerdem hervor, dass der Reiseveranstalter, im folgenden Fall ALLTOURS REISEN, dem Reisenden, der die Pauschalreise noch vor Reisebeginn storniert hat, den Reisepreis innerhalb von 14 Tagen zurückzuerstatten hat.
Reise stornieren ALLTOURS REISEN Muster
An: ALLTOURS REISEN (Adresse)
Reise stornieren ALLTOURS REISEN Kosten
Urlaub stornieren ALLTOURS REISEN
Reisestornierung ALLTOURS REISEN
Sehr viele Reisen wurden bei ALLTOURS REISEN aufgrund des Coronavirus storniert. Damit besser eingeschätzt werden kann, ob der Coronavirus als unvermeidbarer außergewöhnlicher Umstand gilt, welcher somit die kostenlose Stornierung einer Pauschalreise rechtfertigt, können die Aussagen des Auswärtigen Amtes zu Rate gezogen werden. Formelle Warnungen stellen keine Voraussetzung für das Rücktrittsrecht des Reisenden dar, jedoch stellen diese ein wichtiges Indiz dar. Von der Verbraucherzentrale wird die Ansicht vertreten, dass ein Sicherheitshinweis bereits ausreichend ist, wenn darin von Reisen in ein bestimmtes Gebiet abgeraten wird. Ob tatsächlich eine erhebliche Beeinträchtigung der Reise gegeben ist, hängt nicht von der persönlichen Einschätzung des Reisenden ab, sondern von der Lage vor Ort. Hat der Reisende einfach nur Angst oder Reiseunlust wegen des Coronavirus, dann kann er seine Reise bei ALLTOURS REISEN nicht stornieren. Die Stornierung der Reise durch den Reisenden gegenüber ALLTOURS REISEN kann tatsächlich nur bei dem Vorliegen von unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen gerechtfertigt werden.
Reise storniert ALLTOURS REISEN Gutschein
ALLTOURS REISEN Reisegutschein
Ein Upgrade kann z.B. eine höhere Zimmerkategorie oder bevorzugte Lage, wie z.B. Meerblick sein)
Alltours bietet Reisenden die Möglichkeit Ihre Reise nach Ägypten, Tunesien, Marokko oder die Türkei bis spätestens 14 Tage vor der ursprünglich geplanten Anreise, spätestens jedoch am 16.08.2020, gebührenfrei umzubuchen. Ausgenommen von der kostenfreien Umbuchung sind Reisen von alltours-X und byebye, alltours Klassik Buchungen mit Linien- oder dynamisch paketierten Flügen sowie Buchungen über Bettendatenbanken
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