Source: https://www.rocketlawyer.com/es/es/condiciones-generales-de-uso
Timestamp: 2019-01-17 12:51:30+00:00

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Aquellas personas que naveguen en la página web www.rocketlawyer.com/es/es (en adelante, “el Sitio Web”), ya sean visitantes, usuarios o usuarios suscritos, aceptan las presentes Condiciones Generales de Uso y se comprometen a respetarlas.
El Sitio Web es una plataforma de información jurídica, que además, facilita la puesta en contacto entre los usuarios y los abogados colaboradores del servicio de Rocket Lawyer.
Las Condiciones Generales de Uso se pueden consultar on line, y Rocket Lawyer se reserva el derecho a modificarlas o actualizarlas en todo momento, sin otra formalidad necesaria que su inclusión on line. Solo la última versión on line o la versión que esté on line en el momento de los hechos en cuestión, serán aplicables a las partes.
Los Visitantes se comprometen a consultar periódicamente la Guía del Uso del Foro y los avisos legales disponibles en la Web.
Denominación social: ELS Partnership BV
Rocket Lawyer es una sociedad de derecho holandés cuyo domicilio social está ubicado en Prises Beatrixlaaan 116, 2595 AL´S Gravenhage, La Haya, Países Bajos.
Número de registro: Está registrada con el número 67142494 en la sede de la Cámara de Comercio
Nº del establecimiento: 000035708735
Sucursal en España con NIF N-0039824-H
E-mail: cliente@rocketlawyer.es
Prestataire d’hébergement Rackspace Ltd,
“Rocket Lawyer” es la sociedad que proporciona el Sitio Web.
“Abogado colaborador del servicio de Rocket Lawyer” es un abogado, miembro de uno de los Colegios de Abogados del territorio español, que ejerce la profesión, bien individualmente o en un despacho, y que participa en el Foro o en el servicio Abogado a la escucha.
“Usuario Suscrito” es una persona física o jurídica que se ha suscrito al servicio de Rocket Lawyer, lo que incluye el acceso a la base de documentos personalizables y el servicio de “Abogado a la escucha” (en adelante, “el Servicio Suscrito”).
Las Condiciones Generales de Uso tienen por objeto definir las formas y condiciones de uso del foro disponible en el Sitio Web.
Rocket Lawyer pone a disposición de los Usuarios y de los Usuarios Suscritos una plataforma y diferentes servicios con el objetivo de facilitar su acceso al Derecho, en particular:
• permitirles acceder a un foro para obtener información jurídica por parte de abogados;
• personalizar documentos jurídicos;
• facilitarles el contacto con abogados.
Para inscribirse, el Visitante crea en el Sitio Web un área del usuario (cuenta de usuario). Esta cuenta de usuario se crea cumplimentando el formulario previsto al efecto y eligiendo un nombre de usuario y una contraseña.
Rocket Lawyer se reserva el derecho a suprimir las cuentas de aquellos Usuarios que infrinjan las presentes Condiciones Generales de Uso, especialmente si se facilitan informaciones erróneas en el momento de la inscripción.
La inscripción en el Sitio Web permite al Usuario acceder al foro e iniciar la fase de personalización de documentos, servicios que son accesibles desde la creación de la cuenta de usuario. Para terminar la personalización de documentos y acceder al servicio de Abogado a la escucha, el Usuario deberá suscribirse al servicio.
Es obligatorio que los usuarios se comprometan a respetar las reglas de participación del Foro, que pueden ser consultadas en el Sitio Web, en el documento “Directrices del foro de asesoramiento legal”.
Todo Usuario puede suscribirse al servicio, convirtiéndose en un Usuario Suscrito.
La suscripción permite el acceso a los siguientes Servicios,(además de aquellos que son accesibles a los Usuarios):
• terminar los documentos personalizados;
• firmar online (próximo elemento del servicio);
• acceder a un contacto directo con abogados: servicio Abogado a la escucha
ARTÍCULO 4- EL FORO ROCKET LAWYER
El Foro Rocket Lawyer permite a los Usuarios plantear preguntas jurídicas a abogados, de manera anónima.
Además, Rocket Lawyer se reserva la posibilidad de modificar las preguntas para evitar toda referencia a un caso específico, y en general para garantizar el cumplimiento efectivo de las reglas de uso del foro.
Tanto Rocket Lawyer como los Abogados colaboradores podrán responder a las preguntas publicadas por los Usuarios.
La pregunta planteada por el Usuario no debe:
vulnerar o ser contraria al orden público, a las buenas costumbres o herir la sensibilidad de los menores;
vulnerar, de cualquier forma, el derecho al honor, a la intimidad o a la imagen de un tercero;
ser denigrante, difamatoria, atentar a la imagen o a la reputación de una marca o de cualquier persona física o jurídica, de la forma que sea;
tener carácter pornográfico o pedófilo;
atentar a la seguridad o a la integridad de un Estado o de un territorio, sea cual sea;
permitir a terceros adquirir software pirateado, números de series de software o cualquier software que pueda atentar de alguna manera a los derechos y a los bienes de terceros;
atentar a los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona;
incitar al odio, a la violencia, al suicidio, al racismo, al antisemitismo, a la xenofobia, a la homofobia, o hacer apología de crímenes de guerra o de crímenes contra la humanidad;
incitar a cometer un crimen, un delito o un acto de terrorismo;
incitar a la discriminación de una persona o de un grupo de personas con motivo de su pertenencia a una etnia, una religión, una raza, su orientación sexual o su discapacidad;
aconsejar una práctica cuestionable o fraudulenta;
hacer enlaces, publicidad o promoción de una empresa, una marca, una Página Web, un blog o un foro.
En todo caso, tanto los Abogados colaboradores como Rocket Lawyer son libres de responder o no a la pregunta del Usuario. No se ofrece garantía alguna sobre la calidad o la exactitud de la respuesta facilitada al Usuario.
Las respuestas facilitadas al Usuario no pueden asimilarse en ningún caso a una consulta o consejo jurídico.
Rocket Lawyer se reserva el derecho a eliminar las preguntas y las cuentas de aquellos Usuarios que contravengan las presentes Condiciones Generales de Uso, particularmente si la pregunta vulnera lo dispuesto en el presente artículo 4.
ARTÍCULO 5- EL SERVICIO DE PERSONALIZACIÓN DE DOCUMENTOS
Los Visitantes pueden generar un documento a través de preguntas y respuestas preestablecidas, con el fin de personalizar un contrato según sus propias necesidades.
Los Usuarios pueden guardar los documentos pre-generados en sus Cuentas de Usuario.
Los documentos finales y personalizados estarán disponibles (se podrán consultar y descargar) a condición de que el Usuario esté suscrito y que cumpla con el pago de la tarifa establecida en el Sitio Web.
Los documentos personalizados estarán disponibles y podrán descargarse durante el plazo de un mes:
a contar desde que se genera, si se trata de un Usuario Suscrito, o
a contar desde su pago, si se trata de un Usuario.
Transcurrido dicho periodo, el documento dejará de estar disponible en la Cuenta del Usuario.
ARTÍCULO 6- SERVICIO DE FIRMA ON LINE
Rocket Lawyer ofrece a sus usuarios la posibilidad de utilizar el servicio de e-sign de Rocket Lawyer. El servicio de e-sign de Rocket Lawyer le permite al usuario firmar cualquier documento que haya creado a través de la plataforma Rocket Lawyer y enviarlo a la otra parte para su formalización (cuando corresponda).
Siempre que el usuario use el servicio de e-sign, el documento redactado queda bloqueado (el usuario ya no puede modificar el documento) y la firma del usuario se incluye en el documento.
A continuación, se envía un correo electrónico de Rocket Lawyer a la otra parte firmante (en adelante, el "firmante"). Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de correo electrónico correcta del firmante.
El firmante solo puede revisar el documento, no puede modificarlo. El firmante puede optar por no firmar el documento si no está de acuerdo con los términos del mismo, o por aceptar firmarlo.
El usuario puede enviar un recordatorio de su solicitud de firma al firmante, en caso de que el firmante no haya aceptado aún firmar el documento. Una vez que el firmante haya aceptado firmar el documento, su firma se incluye en el mismo y así el documento se convierte en legalmente vinculante entre las partes. Una copia del documento completamente formalizado (con una marca de tiempo y bloqueado) es almacenada por Rocket Lawyer quedando disponible a solicitud, para el usuario y el firmante.
El servicio de e-sign Rocket Lawyer no se califica como firma electrónica de nivel avanzado o calificada según lo descrito por el Reglamento eIDAS (Reglamento (UE) no 910/2014) ni autentifica las firmas o identidades de los usuarios y firmantes.
ARTÍCULO 7- EL SERVICIO DE ABOGADO A LA ESCUCHA
7.1. Descripción del Servicio Abogado a La Escucha “AAE”
A través del servicio AAE, el Usuario Suscrito podrá ponerse en contacto con Abogados colaboradores del servicio de Rocket Lawyer, inscritos específicamente a este servicio (según el acuerdo de nivel de servicio de Rocket Lawyer con los colaboradores) para poder acceder, sin costes, a un primer consejo gratuito.
Este primer consejo es considerado como asesoramiento. Puede tener forma, bien de una consulta telefónica (de una duración máxima de 30 minutos) o bien de una pregunta por e-mail de 600 caracteres de extensión y una respuesta de 1200 caracteres.
Los Abogados colaboradores del servicio Rocket Lawyer responderán a todas las cuestiones fundamentales planteadas por el Usuario Suscrito en su consulta legal.
Salvo dificultades inherentes a la deontología de la profesión de abogado, el Abogado se compromete a estar disponible para que la consulta sea respondida en el máximo de un día hábil siguiente a la aceptación de la consulta legal.
En ningún caso las respuestas facilitadas al Usuario en el marco de este servicio de AAE pueden asimilarse a una consulta jurídica o a un consejo jurídico.
El Servicio AAE es proporcionado por y bajo la responsabilidad del Abogado colaborador y no de Rocket Lawyer.
Toda prestación jurídica entre el Abogado colaborador del servicio Rocket Lawyer y el Usuario Suscrito que vaya más allá de los servicios referenciados en el presente artículo será objeto de un acuerdo de honorarios entre el Abogado colaborador y el Usuario Suscrito.
7.2. Exclusiones del Servicio AAE
Las siguientes cuestiones están excluidas del servicio AAE:
• cuestiones jurídicas que impliquen legislación o jurisdicción extranjera, de fuera del territorio español;
• cuestiones jurídicas que ya hayan sido planteadas por el Usuario Suscrito a un Abogado colaborador del servicio de Rocket Lawyer;
• preguntas jurídicas que carezcan de objeto según la consideración del Abogado colaborador del servicio Rocket Lawyer;
• toda cuestión o consulta legal que implique a Rocket Lawyer, sus proveedores, directivos, empleados o agentes;
• todas las áreas de práctica jurídica excluidas por Rocket Lawyer.
7.3. Descuentos para Usuarios Suscritos
En caso de que el Abogado colaborador del servicio Rocket Lawyer proponga al Usuario Suscrito hacerse cargo de su caso, el Usuario Suscrito se beneficiará de una reducción sobre sus honorarios habituales de un 33% sobre su tarifa horaria habitual, o de un 10% sobre su tarifa plana o precio cerrado.
Esta reducción se aplica a cualquier cuestión jurídica planteada por el Usuario Suscrito y registrado a través del Servicio AAE una vez agotada, sobre ese mismo documento, la primera consulta gratuita.
Rocket Lawyer no impondrá de manera alguna las tarifas de los Abogados colaboradores.
ARTÍCULO 8- CONDICIONES DE LA SUSCRIPCIÓN DE LOS USUARIOS SUSCRITOS
Suscripción Premiun a prueba
Rocket Lawyer ofrece un periodo de prueba de 7 días para el uso limitado de nuestros servicios para clientes nuevos que proporcionen un método válido de pago, como una tarjeta de crédito o PayPal.
Si elige comenzar un periodo de prueba, al finalizar dicho periodo, se le incluirá automáticamente en una suscripción de pago y usted autoriza a Rocket Lawyer a cargar, a su medio de pago, la cuota de suscripción mensual.
Rocket Lawyer le cobrará automáticamente al finalizar el período de prueba, a menos que nos notifique que desea cancelar o modificar su suscripción dentro del plazo del periodo de prueba.
La suscripción premium tiene un precio de 39,90 € al mes
Todas las suscripciones, fuera del periodo de prueba, sea cual sea la fecha en la que se realicen, tendrán una duración mínima de 1 mes. El pago de la suscripción se efectuara por adelantado. Todo mes facturado es debido.
La suscripción podrá ser cancelada o modificada en todo momento, manteniéndose el acceso al servicio hasta el final del periodo de facturación mensual. Puede modificar una suscripción de renovación automática a una cuenta gratuita en cualquier momento.
Toda solicitud de modificación o cancelación de una suscripción podrá realizarse iniciando sesión en su cuenta, escribiendo a cliente@rocketlawyer.es , o llamándonos al número 91436 59 56 (Lun-vie, 9h - 18h). En su defecto, la suscripción se renovará mensualmente con los mismos parámetros.
Las condiciones de precio de la suscripción están establecidas en el Sitio Web, y serán las que estén en vigor en el momento de la compra/del pedido. Estas tarifas no incluyen el coste de la conexión a Internet, que será a cargo y bajo la responsabilidad del Cliente/Usuario Suscrito. Antes de que finalice el año natural en curso, o cuando vaya a renovarse la suscripción, Rocket Lawyer informará al Cliente/Usuario Suscrito de las nuevas condiciones de precio que vayan a ser aplicadas el año siguiente.
La suscripción es personalizada para una utilización exclusivamente destinada al uso interno del Cliente Usuario/Suscrito. Queda prohibido para elCliente/Usuario Suscrito la cesión, por cualquier medio, de la suscripción y/o de los derechos u obligaciones que se deriven de ésta a un tercero.
Para garantizar un servicio ininterrumpido y permitirle comprar convenientemente productos y servicios adicionales, Rocket Lawyer almacenará y actualizará su método de pago registrado. Tenga en cuenta que es su responsabilidad mantener la información actual de la tarjeta de crédito registrada con Rocket Lawyer.
Rocket Lawyer España, hace constar que como consecuencia de la aplicación de la normativa de Defensa de los Consumidores y Usuarios, no existirá derecho de desistimiento en la contratación o prestación de nuestro servicio, excepto en la adquisición de la suscripción Premium.
Por lo tanto, el usuario tendrá un plazo de 14 días naturales, desde la fecha en que realizó la suscripción Premium de prueba para ejercer su derecho de desistimiento. Si cancela su suscripción y ejerce su derecho de desistimiento, una vez terminado el periodo de prueba, pero antes de que finalice el plazo legal de 14 días naturales, podrá solicitar el reembolso de la tarifa mensual, siempre que no se haya descargado ningún tipo de documento.
La solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse, siempre, antes de que termine el plazo de 14 días naturales. Si no se solicita antes de que finalice el plazo indicado, se le cobrará hasta el final del mes, durante el cual, podrá continuar teniendo acceso al sitio web y a los servicios.
Para solicitar el derecho de desistimiento y la devolución o el reembolso derivada del ejercicio del mismo, deberá enviar un correo electrónico a cliente@rocketlawyer.es
Cuando las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica sin ánimo de lucro, actúen en su ámbito empresarial.
En el cobro de cualquier tarifa por cualquier documento único, en cuyo caso, el servicio se entiende que ya ha sido completamente ejecutado y aceptado por el usuario.
No se realizará devolución o reembolso a los usuarios cuando se haya llevado a cabo una consulta privada en el servicio de abogado a la escucha dentro de la suscripción Premium.
ARTÍCULO 9- CONDICIONES DE PAGO
Rocket Lawyer se reserva el derecho a modificar los precios en todo momento, y los productos/suscripciones serán facturados en función de las tarifas vigentes en el momento del pedido.
En caso de retraso en el pago, se aplicarán penalizaciones iguales a una vez y media (1.5) la tasa de interés legal vigente en la fecha del pedido, a contar desde el primer día de retraso. Estas penalizaciones, así como el recargo correspondiente a los gastos de devolución generados, serán exigibles de pleno derecho en el caso que Rocket Lawyer hubiera comunicado mediante carta certificada con acuse de recibo, su situación de impago. Además, cualquier pago posterior, cualquiera que sea su causa, será imputado inmediatamente y por prioridad a la extinción de la deuda más antigua.
Igualmente, en caso de retraso en el pago, Rocket Lawyer se reserva el derecho a suspender la ejecución de sus obligaciones hasta la liquidación de la deuda, sin ningún tipo de responsabilidad y sin que el Usuario o el Usuario Suscrito pueda pretender beneficiarse de un reembolso.
El plazo de prescripción para la recuperación de cualquier cantidad adeudada a Rocket Lawyer comienza a contar desde la fecha de la emisión de la factura correspondiente.
ARTÍCULO 10- SERVICIOS LEGALES OFRECIDOS POR ABOGADOS COLABORADORES
10.1 Divorcio
Descripción del servicio de divorcio de Rocket Lawyer España para el usuario o cliente
• El usuario llegará a una página de Rocket Lawyer España que le mostrará la oferta del servicio de divorcio y dónde podrá escribir sus datos personales para ser contactado.
• El usuario recibirá un correo de bienvenida, informándole que Rocket Lawyer España contactará con él telefónicamente para confirmar sus datos y que puede beneficiarse del servicio e informándole también del destino de sus datos al despacho de abogados colaborador.
• En un plazo máximo de 48 horas laborables, Rocket Lawyer España llamará al cliente y se le dará una orientación sobre el tipo de divorcio que necesita y honorarios aproximados.
• Rocket Lawyer España remitirá la información al despacho colaborador
• El despacho colaborador contactará en un plazo de 48 horas con el cliente para confirmar su situación y enviar la propuesta de honorarios definitiva y la hoja de encargo.
• El despacho colaborador tramitará el caso.
ARTÍCULO 11- DISPONIBILIDAD DEL Sitio Web
El Sitio Web es accesible de manera gratuita a todos aquellos Usuarios que dispongan de acceso a internet. Rocket Lawyer hace todos los esfuerzos razonables para que el Sitio Web se encuentre disponible de manera permanente (24 horas al día, 7 días a la semana), pero no ofrece ninguna garantía de disponibilidad a los Usuarios o a los Usuarios Suscritos.
Rocket Lawyer no asumirá responsabilidad en caso de imposibilidad de acceso al Sitio Web.
Rocket Lawyer se reserva el derecho a interrumpir la disponibilidad del Sitio Web con el fin de poder realizar las operaciones de mantenimiento necesarias para su buena administración.
ARTÍCULO 12- PROPIEDAD INTELECTUAL
10.1 Contenidos de los Usuarios y de los Usuarios Suscritos
La página web https://www.rocketlawyer.com/es/es y los textos, fotografías, gráficos, imágenes, sonidos y videos que lo componen, son propiedad exclusiva de Rocket Lawyer y/o de sus subcontratistas.
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ARTÍCULO 13- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Conforme a la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, los Usuarios y los Usuarios Suscritos disponen de un derecho de acceder, modificar, rectificar, oponerse, cancelar, limitar el tratamiento, a la portabilidad; de los datos personales tratados que les conciernan.
Pueden ejercer estos derechos escribiendo a Rocket Lawyer CV, a:
Prises Beatrixlaaan 116, 2595 AL´S Gravenhage, La Haya, Países Bajos
ARTÍCULO 14- RESPONSABILIDAD
12.2 Responsabilidad de ROCKET LAWYER
Rocket Lawyer no participa en la relación abogado/cliente.
La relación entre Abogado colaborador del Servicio Rocket Lawyer y el Usuario Suscrito es totalmente independiente de Rocket Lawyer. El Abogado colaborador es el único responsable de su prestación de servicios jurídicos.
Los Abogados colaboradores del Servicio Rocket Lawyer participan en el Foro y en el Servicio AAE como profesionales independientes.
Rocket Lawyer no percibe remuneración alguna por parte de los Abogados colaboradores.
El Sitio Web y el servicio AAE son servicios de información jurídica y no se considera asimilable a consulta o consejo jurídico.
Los Abogados Colaboradores del servicio no están en ningún caso obligados a contestar a todas las preguntas planteadas por los Usuarios o por los Usuarios Suscritos.
Rocket Lawyer no se responsabiliza de los daños sufridos por los Usuarios, los Usuarios Suscritos o por un tercero que resulten directa o indirectamente del incumplimiento por los Usuarios o los Usuarios Suscritos de sus obligaciones en relación con las presentes condiciones generales de uso.
Rocket Lawyer no asume responsabilidad por la utilización del Sitio Web o del Servicio AAE realizada con fines diferentes a los que aquí se establecen.
Rocket Lawyer no presta servicios de asesoramiento jurídico y los Usuarios Suscritos asumen, que si bien los contratos y documentos accesibles se realizan y preparan por profesionales para adaptarse lo máximo posible a los casos concretos, no supone garantía alguna, ni existe asesoramiento por parte de un profesional para la elaboración o redacción de los documentos en cuestión. Por ello, Rocket Lawyer no es responsable del uso que los Usuarios y Usuarios Suscritos puedan hacer del documento contratado, ni de su completa actualización y utilidad a los usos previstos, o incorrecciones en la introducción de datos, etc., por los Usuarios o Usuarios Suscritos.
Rocket Lawyer no será responsable del uso que se haga de las informaciones contenidas en el Sitio Web, de las respuestas facilitadas a los Usuarios o a los Usuarios Suscritos, ni de las interpretaciones de estas informaciones y respuestas.
Rocket Lawyer no se responsabiliza de la utilización que se haga de los consejos proporcionados por los Abogados Colaboradores, que se efectúan bajo su única responsabilidad.
12.2 Responsabilidad de los Usuarios y de los Usuarios Suscritos
Los Usuarios y los Usuarios Suscritos son los únicos responsables de los daños directos o indirectos, materiales o inmateriales, causados por ellos con ocasión de la utilización del Sitio Web y del Servicio AAE.
ARTÍCULO 15- LEGISLACIÓN APLICABLE

References: ARTÍCULO 4
 artículo 4

ARTÍCULO 5

ARTÍCULO 6

ARTÍCULO 7

ARTÍCULO 8

ARTÍCULO 9

ARTÍCULO 10

ARTÍCULO 11

ARTÍCULO 12

ARTÍCULO 13

ARTÍCULO 14

ARTÍCULO 15