Source: http://www.boscologift.com/termini-condizioni
Timestamp: 2016-12-08 23:54:39+00:00

Document:
Boscolo Gift / Termini & condizioni Termini & condizioni
I prodotti presentati sul sito www.boscologift.com sono stati realizzati e sono commercializzati dalla società Boscolo Tours Spa. Boscolo Tours soc. Unipersonale ha sede legale in Via Uruguay, 47 35127 Padova.
Nel sito www.boscologift.com sono illustrati i prodotti ed i servizi realizzati da Boscolo Tours, fra cui in particolare i Boscolo Gift, con l'indicazione delle condizioni e modalità di prenotazione del soggiorno e dei servizi turistici ivi previsti.
Le condizioni ed i termini di funzionamento sono specificati nell'opuscolo informativo all'interno della confezione oltre che nel regolamento pubblicato nel portale www.boscologift.com.
Il "Boscolo Gift" è un prodotto commercializzato sotto forma di cofanetto che offre al suo titolare la possibilità di utilizzare uno fra i servizi turistici preconfezionati ivi previsti, secondo quanto indicato in funzione anche del tema e/o della categoria di riferimento del prodotto.
La prenotazione e l'utilizzo del servizio può avvenire entro il termine di 12 mesi dall'acquisto (salvo che non sia altrimenti previsto) ed è soggetta alle prescrizioni e limitazioni di seguito meglio individuate.
Ogni cofanetto è identificato da un codice seriale alfanumerico (contenuto all'interno della confezione sigillata) che il consumatore deve comunicare (accedendo al portale www.boscologift.com e/o per via telefonica al numero 049/7620510) a Boscolo Tours all'atto della prenotazione del servizio affinchè possa essere confermato ed utilizzato validamente.
Il "Boscolo Gift" consente che il beneficiario (utilizzatore finale) del servizio turistico prescelto fra quelli previsti nella confezione possa essere anche una persona diversa dall'acquirente del cofanetto, trattandosi di un prodotto che può essere destinato come regalo ad una terza persona.
I ogni caso, l'acquisto del prodotto e/o la prenotazione del servizio, implicano la presa visione e l'accettazione integrale delle condizioni di vendita e di funzionamento del "Boscolo Gift".
Il regolamento di funzionamento dei “Boscolo Gift” si applica a tutti i prodotti proposti e contenuti nel sito www.boscologift.com indipendentemente dalle modalità di acquisto e/o disponibilità del prodotto.
L’acquisto del prodotto e la prenotazione del servizio comportano la previa visione ed accettazione integrale del regolamento di funzionamento.
Per meglio comprendere il funzionamento del prodotto si specificano di seguito le definizioni di riferimento:
Cliente: colui che acquista il Boscolo Gift
Beneficiario: colui che richiede l'utilizzazione del Boscolo Gift
Partner: i fornitori dei servizi inclusi nei Boscolo Gift
Qualora una delle condizioni di vendita qui indicato venga a mancare in tutto o in parte ciò non pregiudica la validità e/o l’efficacia delle altre disposizioni o pattuizioni salvo che non sia altrimenti previsto.
Boscolo Tours si riserva il diritto di modificare in ogni momento le condizioni di vendita, senza preavviso, restando inteso che le eventuali modifiche non avranno carattere retroattivo.
Il contenuto, le prestazioni, i termini e le condizioni di godimento dei servizi turistici illustrati nella confezione del Boscolo Gift di riferimento sono oggettivamente predeterminati ed accettati all’atto dell’acquisto del prodotto e si applicano anche al beneficiario del prodotto.
ARTICOLO 3. AMBITO E LIMITI DI APPLICAZIONE
Art. 3.1 Territorialità
Le presenti condizioni, così come il contratto concluso in occasione di una vendita di un Boscolo Gift o di una prenotazione del servizio turistico ivi previsto, sono soggetti alla legge italiana.
In caso di controversia la competenza spetta al Giudice Italiano.
Art. 3.2. Capacità
Tutti i clienti che acquistano o prenotano on line dichiarano formalmente di possedere tutte le capacità di intendere e volere per acquistare e prenotare su www.boscologift.com in conformità delle condizioni di vendita. Il cliente si dichiara finanziariamente responsabile per l’utilizzazione del sito per suo conto o per conto di terzi, compresi i minori sotto la sua tutela, fatto salvo la possibilità di dimostrare che vi sia stata un’utilizzazione fraudolenta non imputabile alla sua negligenza. Le indicazioni comunicate dal cliente o dall’intermediario che utilizza questi dati personali saranno considerate veritiere. Ogni utilizzo del sito www.boscologift.com in violazione delle presenti condizioni potrà implicare il rifiuto da parete di Boscolo Tours all'accettazione dell'ordine e/o all'accesso ai servizi richiesti fra cui anche il legittimo rifiuto di confermare ogni prenotazione al riguardo.
Art. 3.3. Modalità di acquisto del prodotto
Il cliente può acquistare il "Boscolo Gift" ordinandolo direttamente a Boscolo Tours:
Tramite il portale www.boscologift.com
Mediante via telefonica contattando il call center al numero 049/7620510
Il cliente può acquistare il "Boscolo Gift" attraverso i rivenditori autorizzati:
Nei negozi e librerie convenzionati
La procedura per acquistare un Boscolo Gift è la seguente:
Visionare e scegliere il cofanetto che si desidera acquistare per proprio conto o per conto di terzi.
Formalizzare l’acquisto rispettando tutti i passaggi indicati nel sito www.boscologift.com
Il cliente può acquistare fino ad un massimo di 8 Boscolo Gift in un solo ordine
Indicare la tipologia di pagamento e procedere alla conferma dell’acquisto
La vendita si intende perfezionata salvo buon fine della transazione del pagamento
ARTICOLO 4 . PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
I prezzi sono indicati in euro e sono quelli in vigore al momento dell'acquisto. Il prezzo non è comprensivo delle eventuali spese di trasporto/spedizione della confezione che saranno indicate come supplemento nel riepilogo dei prodotti acquistati nel carrello, prima di procedere alla conferma.
I clienti dispongono dei seguenti modi di pagamento:
Con Carta di Credito (Visa, Marstercard, American Express, ecc…) con transazioni garantite dal sistema BIBIT di Royal Bank of Scotland.
ARTICOLO 5. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali è effettuato sia in forma cartacea che in forma digitale, nel pieno rispetto del D. Lgs. 196/2003, per le finalità di conclusione del contratto e per l’esecuzione delle prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico. Il conferimento dei dati è necessario ai fini della stipula del contratto e della accettazione dell'ordine di acquisto.
I dati personali non saranno oggetto di diffusione a terzi fatti salvi gli obblighi di comunicazione previsti per legge e/o dall'Autorità ovvero i fornitori dei servizi componenti il pacchetto turistico acquistato (a titolo esemplificativo la banca per il pagamento oppure le strutture ricettive che erogano il servizio turistico prescelto).
Boscolo Tours potrà richiedere il consenso esplicito del cliente per altre finalità pubblicitarie, promozionali e/o di marketing, onde migliorare la qualità e la modulazione del servizio. In tal caso è in facoltà del cliente di rilasciare o meno l’apposito consenso.
Il titolare del trattamento dei dati personali è Boscolo Tours soc. Unipersonale, Via Uruguay, 47 - 35127 Padova, nella figura del suo Legale rappresentante pro tempore.
Gli interessati potranno, in ogni momento, esercitare diritti di cui all’art. 7 del D. Lgs. 196/2003, chiedendo la rettifica e/o la cancellazione dei dati, contattando Boscolo Tours soc. Unipersonale, quale titolare del trattamento.
ARTICOLO 6. DATI DELL'ACQUIRENTE E DEL BENEFICIARIO
All’atto dell’acquisto del prodotto spetta al cliente comunicare i dati occorrenti per l’accettazione dell’ordine di acquisto.
In caso di spedizione del prodotto presso il recapito indicato dal cliente è responsabilità di quest’ultimo di verificare che l’indirizzo ed i dati del destinatario siano tutti esatti.
E’ esclusa la responsabilità di Boscolo Tours per eventuali ritardi e/o mancate consegne delle spedizioni dovute alle indicazioni errate dell’acquirente.
Nel caso in cui il Boscolo Gift non venisse recapitato è onere del cliente di contattare il Call center al numero 049/7620510 per gli accertamenti del caso. Qualora il cliente non comunichi la mancata consegna entro il termine indicato da Boscolo Tours la spedizione si intende effettuata a buon fine e/o il cliente (ovvero il terzo destinatario del cofanetto) decadono dal diritto di richiedere una nuova spedizione per eventuali problematiche nella ricezione della confezione. ARTICOLO 7. PRECAUZIONI ANTI FRODE IN CASO DI SOTTRAZIONE PERDITA O SMARRIMENTO DEL PRODOTTO
In considerazione del fatto che il beneficiario del Boscolo Gift può essere anche un soggetto diverso dal cliente che lo ha acquistato, dal momento che il diritto ad utilizzare la prestazione turistica deriva dalla disponibilità del codice seriale alfanumerico sigillato all’interno di ciascuna confezione spetta al cliente/rivenditore autorizzato di avere la massima diligenza nella custodia del prodotto. In ogni caso si precisa che Boscolo Tours ha creato una procedura di controllo per limitare al massimo le frodi e per tutelare l’acquirente in caso di furto durante il trasporto.
Ogni Gift è contrassegnato con un apposito codice a barre posizionato all’esterno del cofanetto. Questo codice è associato ad un apposito codice di prenotazione alfanumerico contenuto all’interno del cofanetto.
In caso di mancata consegna del cofanetto è possibile rintracciare e risalire al numero del singolo cofanetto smarrito rendendo inutilizzabile il codice di prenotazione.
E’ onere del cliente (e/o del rivenditore autorizzato) comunicare ogni eventuale sottrazione perdita e/o smarrimento della confezione onde consentire che la stessa possa essere disattivata e si possa procedere alla eventuale sostituzione. Tale comunicazione, implicando l’assunzione di responsabilità, deve essere formalizzata per iscritto e sottoscritta dal dichiarante.
Il cliente da atto che, in caso di irregolarità di tal genere, il prodotto può essere validamente bloccato (e quindi la prenotazione respinta) senza che ciò implichi alcuna responsabilità in capo a Boscolo Tours.
ARTICOLO 8. ASSISTENZA E SERVIZIO CLIENTI
Boscolo Tours mette a disposizione della propria clientela (oltre che dei beneficiari del prodotto) un servizio di assistenza e di informazioni a cui si può accedere via posta da inoltrare all’attenzione del servizio clienti : Boscolo Gift c/o Boscolo Tours soc. Unipersonale Via Uruguay 47 – 35127 Padova (e/o mediante recapito telefonico 049/7620510).
Ogni eventuale condotta posta in essere dal cliente e/o dal beneficiario del servizio in modo difforme agli obblighi contrattuali (e/o alle indicazioni fornite dal call center) deve intendersi scorretta e non meritevole di tutela dal momento che, in caso di difficoltà di interpretazione e/o di necessità di qualsivoglia genere, è sempre prevista la facoltà di rivolgersi al servizio di assistenza per i chiarimenti del caso.
ARTICOLO 9. RESPONSABILITÀ LEGATA ALL'UTILIZZO DEL SITO BOSCOLOGIFT.COM
Il cliente da atto ed accetta incondizionatamente che Boscolo Tours, in considerazione anche di cause di forza maggiore e/o di fatti imputabili a terzi, non può garantire la perfetta continuità del servizio fornito mediante il sito www.boscologft.com. In caso di interruzione o di incompatibilità del sito con i sistemi informatici del cliente non potranno in nessun caso essere imputati alla responsabilità di Boscolo Tours eventuali disservizi che ne derivino.
In caso di problemi di tal genere il cliente è invitato a contattare il Call Center al numero 049/7620510.
Boscolo Gift è un marchio depositato.
L’utilizzo di tale segno distintivo da parte dei terzi è ammesso soltanto nei casi e nei limiti espressamente autorizzati da Boscolo Tours.
ARTICOLO 11. CONDIZIONI SPECIFICHE DI VENDITA
Il cliente (e/o il beneficiario del “Boscolo Gift”) da atto che il prodotto può essere validamente utilizzato soltanto a fronte della regolare vendita ed attivazione (mediante comunicazione del codice seriale alfanumerico di riferimento) della confezione di vendita.
Salvo che non sia altrimenti stabilito, in relazione ai prodotti venduti direttamente da Boscolo Tours nel proprio sito, sono acquistabili tutti quelli che risultano regolarmente presentati e disponibili secondo quanto descritto all’interno del portale www.boscologift.com.
Salvo il caso di momentanea indisponibilità della confezione, tutti i Boscolo Gift ordinati/acquistati dal cliente saranno recapitati all’indirizzo comunicato dall’acquirente entro 48/72 ore dalla conferma dell’ordine. Qualora la confezione non sia temporaneamente disponibile il cliente sarà informato da Boscolo Tours e, nel caso in cui non intenda attendere il rifornimento della scorta di confezioni, avrà la possibilità di richiedere il rimborso che potrà avvenire entro 30 giorni dalla richiesta.
ARTICOLO 12. SPESE DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA
All’atto dell’acquisto del prodotto il cliente dovrà comunicare tutti i dati occorrenti per la spedizione.
Il Boscolo Gift sarà inviato all’indirizzo indicato nell’apposito campo di riferimento, secondo quanto indicato dall’acquirente.
Le spese di spedizione, se non diversamente specificato, sono a carico dell’acquirente e sono cosi specificate:6,90 € per quantità da 1 a 8 Boscolo Gift, per le spedizioni sull’intero territorio nazionale.
Per spedizioni all’estero il cliente dovrà contattare il Call Center per verificare l’importo esatto della spedizione.
I Boscolo Gift saranno inviati tramite un corriere nazionale. Per le richieste pervenute prima delle ore 12.00 la spedizione avverrà il giorno stesso, per richieste pervenute dopo le ore 12.00 la spedizione avverrà il giorno seguente. I tempi di consegna possono variare da 48 a 72 h dal momento della spedizione dell’ordine.
Le spedizioni non vengono effettuate il sabato e la domenica e nei giorni festivi e pre-festivi.
Boscolo Tours non sarà responsabile per la mancata consegna, ma farà tuttavia quanto possibile per risalire a quanto accaduto e individuare il plico.
ARTICOLO 13. DIRITTO DI RECESSO
Il cliente può esercitare il diritto di recesso, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, senza dover giustificare il motivo e senza dover pagare alcuna penale.
Il recesso è validamente esercitato a fronte della tempestiva restituzione della confezione che deve essere restituita al mittente con spese interamente a carico del cliente che recede.
Il diritto di recesso è condizionato alla restituzione della confezione perfettamente integra, in tutte le sue parti. Una volta verificata l’integrità del prodotto, Boscolo Tours provvederà al rimborso di quanto versato trattenendosi il costo per le spese di spedizione secondo quanto sopra indicato.
La restituzione del denaro avverrà entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione del Boscolo Gift reso.
ARTICOLO 14. VALIDITÀ E TERMINI DI UTILIZZO DEL PRODOTTO
I “Boscolo Gift” sono commercializzabili entro i termini indicati di volta in volta per ciascuna categoria di riferimento.
A titolo esemplificativo i cofanetti Boscolo Gift Collection 2015 sono vendibili fino al 31/12/2019.
Resta inteso che i rivenditori autorizzati (Agenzie di Viaggio librerie ecc.) sono obbligati a ritirare dal commercio le confezioni rimaste invendute oltre tale data.
Ciascun Boscolo Gift è valido ed utilizzabile entro il termine di 12 mesi dalla data di acquisto (la quale risulta nella prova di acquisto). Il beneficiario deve usufruire del soggiorno entro e non oltre i 12 mesi dalla data di acquisto e comunque entro e non oltre la data di scadenza del prodotto che, per i Boscolo Gift Collection 2015 è il 31/12/2018.
Dopo tali termini si perde il diritto ad usufruire del viaggio.
Se il cofanetto non risulta attivato in fase di vendita, non potrà essere ritenuto valido e il servizio turistico prescelto non potrà essere accettato e/o non sarà piu utilizzabile/godibile.
Il cliente ed il beneficiario del prodotto a propria cura e diligenza sono tenuti ad osservare e controllare le date di scadenza e di validità del prodotto/confezione.
In caso di dubbi e/o difficoltà di qualunque genere gli stessi possono verificare la data di scadenza nel sito www.boscologift.com, digitando il codice di prenotazione indicato nel voucher all’interno del cofanetto oppure possono contattare il call center al numero 049/7620510 per richiedere tutti i chiarimenti del caso.
Il servizio turistico prescelto (week end e/o esperienze turistica ecc.) è valido per una o due persone, secondo quanto ivi previsto, ed include esclusivamente le prestazioni espressamente descritte nel voucher all’interno del cofanetto e/o indicate nel sito www.boscologift.com. I servizi accessori degli hotel riportati sul sito non sono inclusi e possono essere a pagamento.
In caso di difformità tra le informazioni contenute nel voucher all’interno del Boscolo Gift e il descrittivo dell'offerta online, sarà da considerarsi valido quanto pubblicato sul sito web.
ARTICOLO 15. NORMATIVA DI RIFERIMENTO
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata – fino alla sua abrogazione ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il "Codice del Turismo") - dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto applicabile - nonché dal Codice del Turismo (artt. 32-51) e sue successive modificazioni.
Boscolo Tours possiede l’autorizzazione n. 925 d reg. del 27.03.2001 da parte della Provincia di Padova per lo svolgimento dell’attività di Tour Operator.
Si applica inoltre il Codice del Consumo per quanto previsto come legge. ARTICOLO 16. DISPONIBILITÀ DELL’OFFERTA SU BOSCOLOGIFT.COM E OFFERTA DEI SERVIZI
Il cliente/beneficiario da atto ed accetta incondizionatamente che i servizi turistici prescelti e/o contenuti nella confezione acquistata (e/o descritti on line nel portale) possono essere sostituiti con altri presso strutture e con prestazioni di pari valore, livello e qualità.
Tale facoltà unilaterale di sostituzione di un servizio deriva dal fatto che l’obbligazione dedotta nel Boscolo Gift è utilizzabile entro un lungo periodo di tempo ed è fornita anche da soggetti terzi (i partner commerciali fornitori delle singole prestazioni) sicché possono esserci delle temporanee indisponibilità e/o delle variazioni che non dipendono da fatto o colpa di Boscolo Tours.
La prenotazione e/o la richiesta di utilizzazione del Boscolo Gift in una certa data è soggetta alle restrizioni di seguito meglio specificate (in sintesi: disponibilità della struttura; termini minimi di prenotazione che devono essere rispettatiti; periodi di riferimento per date chiuse e/o di alta stagione che hanno limiti di prenotazione).
Ogni restrizione è descritta ed ampiamente illustrate in ciascuna confezione a seconda della categoria di appartenenza.
In ogni caso il cliente/beneficiario da atto ed accetta che la temporanea indisponibilità di una struttura e/o destinazione in un determinato periodo di tempo non comporta inadempimento di Boscolo Tours qualora le altre strutture e/o destinazioni siano disponibili.
Le strutture e i viaggi descritti nelle schede on line possono essere sostituiti da strutture o programmi similari.
Per motivi indipendenti dalla volontà di Boscolo Tours, alcune strutture e destinazioni potrebbero essere modificate o cancellate dalla programmazione e sostituite con alternative di pari qualità.
Per ulteriori dettagli e per prendere atto delle condizioni di utilizzo consultare sempre il sito www.boscologift.com o chiamare il numero 049/7620510.
Art. 16.1 Restrizioni e limitazioni di disponibilità
Il prodotto Boscolo Gift si caratterizza per la possibilità di attribuire al suo titolare la possibilità di scegliere un servizio/prestazione, secondo i termini e le condizioni prestabilite, fra più alternative proposte/disponibili all’interno della confezione e ciò, entro il termine di 12 mesi dall’acquisto (fatta salva l’eventuale scadenza anticipata).
Per quanto sopra, il cliente/beneficiario del servizio da atto ed accetta incondizionatamente che il contingente delle camere riservato a Boscolo è soggetto ad esaurimento e che pertanto è doveroso effettuare la prenotazione con largo anticipo, in particolar modo nei periodi di alta stagione.
Il termine minimo di prenotazione è di almeno 7 giorni di preavviso a seconda della collezione scelta (per i dettagli si rimanda all'art. 17.1); alcune strutture ricettive potrebbero tuttavia richiedere un termine superiore e ciò anche se non si tratta di periodo di alta stagione.
Le strutture proposte nel Boscolo Gift (e/o richieste dal cliente/beneficiario) possono osservare dei periodi di chiusura e/o possono escludere determinati servizi condizionandone la disponibilità in taluni giorni/periodi. E’ onere del beneficiario delle prestazioni verificare l’utilizzabilità piena dei servizi all’atto della prenotazione.
In caso di mancanza di disponibilità della struttura il beneficiario ha la facoltà di scegliere altre date o destinazioni alternative che risultano nella disponibilità all’atto della prenotazione.
Qualora, per motivi indipendenti dalla volontà di Boscolo Tours, la struttura o qualsiasi altro servizio incluso nel soggiorno non risultasse più disponibile nonostante la conferma scritta via mail o via fax, Boscolo Tours provvederà ad informare al più presto il cliente che potrà scegliere tra le seguenti alternative:
Trovare un’alternativa di date per la struttura richiesta
Trovare un’alternativa di struttura per le date prescelte
Oltre a quelle descritte nelle schede contenute nel cofanetto, sono disponibili ulteriori destinazioni e strutture consultabili sul sito www.boscologift.com o al numero del servizio clienti.
Per le precedenti collezioni, in caso di difformità tra le informazioni contenute nella scheda informativa all’interno del Boscolo Gift e il descrittivo dell'offerta online, sarà da considerarsi valido quanto pubblicato sul sito web.
Boscolo Tours ha il diritto di interrompere in qualsiasi momento la collaborazione con un qualsiasi partner senza dover fornire specifica comunicazione fatto salvo l’eventuale riprotezione delle prenotazioni già accettate.
In tal caso Boscolo Tours si obbliga a rispettare lo standard qualitativo richiesto per la tipologia di prodotto interessata alla variazione.
ARTICOLO 17. CATEGORIE DI PRODOTTO:
Art. 17.1 Passion Collection e Unique & Special Collection
Il servizio è basato sull’utilizzo di un contingente di camere contrattualizzate da Boscolo Tours con ciascuna struttura descritta nel sito. La disponibilità è visualizzabile in tempo reale così come tutte le ulteriori informazioni utili al cliente per la scelta del soggiorno. Le prenotazioni dovranno essere effettuate entro i seguenti termini:
Passion Collection: da un massimo di 6 mesi ad un minimo di 7 giorni lavorativi prima della data di inizio soggiorno. Metropoli Collection, Anthology Collection e Unique & Special Collection: da un massimo di 6 mesi ad un minimo di 20 giorni lavorativi prima della data di inizio soggiorno.
Non è accettata la prenotazione al di fuori di questi termini.
Le camere contrattualizzate da Boscolo Tours, dove non diversamente specificato, sono disponibili nei giorni di giovedì, venerdì, sabato, domenica e lunedì. Dove non vi è disponibilità significa che le camere riservate a Boscolo Tours sono già state tutte prenotate. In questo caso Boscolo offrirà delle alternative di date e/o strutture o destinazioni incluse nel cofanetto in questione.
La tipologia di camere previste nel prodotto Boscolo Gift, se non diversamente specificato, è matrimoniale. Non sono previste camere triple o quadruple, se non per il cofanetto In famiglia. Qualsiasi richiesta di diversa tipologia dovrà essere gestita contattando il call center al numero 049/7620510 e si intende soggetta a conferma da parte del partner. Il pagamento dell’ eventuale differenza di prezzo richiesta è da saldare a Boscolo Tours con carta di credito.
Il contingente delle camere riservato a Boscolo è soggetto ad esaurimento, pertanto è consigliabile effettuare la prenotazione con largo anticipo, in particolar modo nei periodi di alta stagione.
In caso di mancanza di disponibilità, il beneficiario ha la facoltà di scegliere date o destinazioni alternative disponibili all’atto della prenotazione.
Le strutture proposte possono osservare dei periodi di chiusura. Certi servizi inclusi potrebbero non essere disponibili in alcuni giorni festivi. Il beneficiario ha la facoltà di scegliere destinazioni alternative disponibili per le date richieste o cambiare data.
Eventuali attività pratiche incluse nei cofanetti sono soggette alle condizioni atmosferiche necessarie per lo svolgimento dell’attività specifica. In caso di impossibilità di esecuzione anche di una sola parte dell’attività prevista, Boscolo Tours non sarà ritenuta responsabile e non sarà possibile ottenere alcun tipo di rimborso. Sarà possibile accordarsi direttamente con il fornitore per effettuare l’attività in altre date. Non sarà possibile riusufuire della notte inclusa nel Boscolo Gift perché già utilizzata o comunque soggetta alle condizioni generali di annullamento e modifica.
Per le precedenti collezioni, oltre a quelle descritte nelle schede contenute nel cofanetto, possono essere disponibili ulteriori destinazioni e strutture consultabili sul sito www.boscologift.com/prenota o al numero 049/7620510.
Art. 17.2 BOSCOLO GIFT EXPERIENCE : My Perfect Day, Beautiful Day, Osteria Autentiche, Istanti di Gusto e Momenti per Due
Questa tipologia di cofanetti è inserita nella Passion Collection e non include il soggiorno in hotel, ma solo delle esperienze. I servizi sono validi per una e/o due persone e includono quanto descritto sulla scheda informativa on line.
Le prenotazioni dovranno essere effettuate con un anticipo di almeno 7 giorni lavorativi (eventuali eccezioni sono indicate sul sito www.boscologift.com/prenota) e il cliente dovrà contattare direttamente il partner.
Si consiglia di effettuare la prenotazione con largo anticipo, soprattutto per i fine settimana e i periodi festivi. In determinati periodi (es. capodanno, eventi, ..) le richieste di prenotazioni potrebbero non essere accettate.
La conferma della prenotazione è soggetta alla disponibilità del partner. In caso di mancanza di disponibilità il cliente potrà scegliere una data alternativa o scegliere un’esperienza e/o destinazione alternativa fra quelle proposte.
Le strutture proposte possono osservare periodi di chiusura; alcuni servizi inclusi potrebbero non essere disponibili in determinati giorni o periodi festivi.
E’ possibile usufruire dell’esperienza entro e non oltre 12 (dodici) mesi dalla data di acquisto riportata nella prova di acquisto. E’ necessario verificare l’ultima data utile di utilizzo digitando il codice di prenotazione riportato sul voucher nel sito www.boscologift.com. Dopo tale data il voucher non sarà più utilizzabile.
Eventuali modifiche e/o annullamenti della prenotazione e condizioni specifiche, (ad esempio limiti di età…) dovranno essere verificati e concordati direttamente con il partner scelto, in quanto l'erogazione della prestazione è soggetta a condizioni specifiche. La verifica di tali condizioni è responsabilità del cliente e va effettuata al momento della prenotazione del servizio. Boscolo Tours declina ogni responsabilità per la mancata verifica di tali condizioni da parte del cliente.
La struttura selezionata potrà fornire i servizi previsti solo previa presentazione del voucher in originale contenuto all’interno del cofanetto. In caso di mancato utilizzo, furto, smarrimento o distruzione del voucher si perde il diritto a usufruire dei servizi.
Art. 17.3 Discovery Collection
La prenotazione dei Boscolo Gift Discovery Collection può essere effettuata da un massimo di 6 mesi ad un minimo di 60 giorni lavorativi prima della data di inizio soggiorno.
Per questi particolari cofanetti sono stati selezionati alcuni viaggi di durata e destinazioni diverse.
I cofanetti prevedono il viaggio per due persone, voli in partenza da Roma e Milano, assicurazione medico-bagaglio e annullamento, visto dove necessario.
Sono da considerare a parte le tasse aeroportuali, la partenza da altre città e quanto non espressamente incluso nei tour pubblicati nel sito www.boscologift.com.
I viaggi descritti nelle schede on line dei cofanetti Discovery Collection e Honeymoon Collection possono essere sostituiti da strutture o programmi similari. Per motivi indipendenti dalla volontà di Boscolo Tours, alcune strutture e destinazioni potrebbero essere modificate o cancellate dalla programmazione e sostituite con alternative di pari qualità.
Per ulteriori dettagli e per prendere atto delle condizioni di utilizzo consultare sempre il sito www.boscologift.com o chiamare il numero 049/7620515.
Per la particolarità di questo prodotto la prenotazione deve essere effettuata direttamente con il call center al numero 049/7620515.
ARTICOLO 18 – PROCESSO DI CONFERMA DEL SOGGIORNO
a) Passion Collection e Unique & Special Collection
Ad eccezione dei cofanetti My Perfect Day, Beautiful day, Osterie Autentiche, Istanti di Gusto e Momenti per Due, la procedura e le regole per la conferma del soggiorno sono di seguito elencate:
Andare nel sito www.boscologift.com e inserire il codice di prenotazione riportato all’interno del cofanetto
Individuare il partner desiderato tra quelli presentati nel sito, riferiti alla tipologia del cofanetto in possesso.
Procedere alla verifica della disponibilità sul sito o contattando il call center al numero 049/7620510.
La prenotazione del soggiorno di un cofanetto può essere effettuata : - per la Passion Collection da un massimo di 6 mesi ad un minimo di 7 giorni dalla data di inizio soggiorno. - Per la Unique & Special Collection da un massimo di 6 mesi ad un minimo di 20 giorni dalla data di inizio soggiorno. La conferma del soggiorno è soggetta alla disponibilità del partner prescelto. La conferma è da considerarsi impegnativa e suppone l’accettazione senza riserva delle condizioni di vendita.
La conferma della prenotazione verrà inviata via email direttamente al beneficiario all’indirizzo indicato in fase di prenotazione.
I documenti di viaggio verranno inviati al cliente via mail o via fax in base alle indicazioni fornite all’atto della prenotazione nell’arco delle 24 ore successive alla conferma. È responsabilità del cliente verificare tempestivamente la correttezza dei dati riportati nei documenti di viaggio. Nel caso in cui il cliente riscontri delle inesattezze deve contattare immediatamente il call center al numero 049/7620510 per chiedere chiarimenti.
- Cofanetto CITTA’ IN VIAGGIO
Per questo cofanetto che prevede, oltre al soggiorno in hotel, anche il trasporto, la prenotazione deve essere effettuata tramite il nostro call center al numero 049/7620510. Il cofanetto include il soggiorno di una notte in hotel in camera doppia e il viaggio in treno di andata e ritorno per due persone a bordo delle Frecce di Trenitalia in seconda classe/standard (non sono ammessi viaggi in congiunzione) ed è possibile viaggiare tutti i giorni tranne il martedì e mercoledì. Su richiesta è possibile richiedere il viaggio in treno in prima classe (con un supplemento) chiamando il numero 049/7620510. Non sono inclusi i trasferimenti dalla stazione all’hotel e viceversa. La conferma della prenotazione è soggetta alla disponibilità della struttura prescelta e alla disponibilità della relativa tratta del treno. Per la particolarità del pacchetto con viaggio incluso, che prevede la combinazione di soggiorno e trasporto, non sono ammessi annullamenti e/o modifiche e cambi nome a prenotazione effettuata.
- Cofanetto LEZIONI CON LO CHEF
Per questo cofanetto la prenotazione deve essere effettuata tramite il nostro call center al numero 049/7620510. Il cofanetto include un corso di cucina valido per due persone, oltre al soggiorno di due notti in hotel. I calendari corsi vengono forniti a Boscolo da parte delle varie scuole di cucina con un anticipo variabile dai 3 mesi al mese precedente la data del corso. Il corso è sempre soggetto a riconferma da parte del partner in base ad un numero minimo/massimo dei partecipanti. Il preavviso di conferma del corso varia a seconda del partner e può avvenire dai 15 ai 7 giorni prima dell’effettuazione. Nel caso in cui il corso scelto non venisse confermato da parte della scuola di cucina per mancanza di numero minimo di persone iscritte, Boscolo contatterà il cliente offrendo la possibilità di spostare il soggiorno e scegliere quindi un altro corso. Non sono ammessi annullamenti e/o modifiche a corso confermato.
- Extraordinary Paris, London, New York, Istanbul
I cofanetti della summenzionati includono, oltre al soggiorno in hotel e un city tour privato con guida parlate italiano, anche un servizio di concierge. Nel voucher, che si trova all’interno del cofanetto, oltre al codice di prenotazione, viene indicato un numero dedicato da chiamare per effettuare la prenotazione e per organizzare al meglio la vacanza e avere informazioni su musei, ristoranti ed eventi in città.
Sono previsti dei periodi durante i quali non è possibile effettuare la prenotazione. Non è possibile viaggiare infatti dal 15/12/2016 al 10/01/2017 e dal 15/12/2017 al 10/01/2018
È responsabilità del cliente finale assicurarsi che le informazioni indicate in fase di prenotazione siano corrette, al fine di ricevere in tempo utile tutta la documentazione inerente al soggiorno prenotato.
In caso di mancata ricezione entro 24 ore dalla conferma telefonica è dovere del cliente contattare il Call Center al numero 049/7620510 per verificare il motivo della mancata ricezione ed eventualmente fornire i dati corretti; in caso di mancata comunicazione da parte del cliente è a lui imputabile la responsabilità della mancata ricezione dei documenti di viaggio.
Al di fuori dei termini previsti, qualsiasi richiesta sarà soggetta all’addebito dei costi di gestione pratica pari a 30 €, oltre alla riconferma da parte del partner.
b) Passion collection: cofanetti experience
I cofanetti My Perfect Day, Beautiful day, Osterie Autentiche, Istanti di gusto e Momenti per due non includono il soggiorno in hotel, ma solo delle esperienze. I servizi sono validi per una e/o due persone e includono quanto descritto sulla scheda informativa on line.
In caso di difformità tra le informazioni contenute nella scheda informativa all’interno dei Boscolo Gift e il descrittivo dell’offerta on line, sarà da considerarsi valido quanto pubblicato nel sito web.
Per scegliere fra tutte le proposte disponibili procedere come segue:
1. Andare nel sito www.boscologift.com e inserire il codice di prenotazione riportato nel voucher all’interno del cofanetto.
2. Scegliere la destinazione e la struttura/esperienza preferita.
3. Il cliente deve prenotare direttamente con il partner selezionato : nella scheda di presentazione viene riportato il numero di telefono di riferimento.
3. Per ottenere l’erogazione del servizio, il cliente ha l’obbligo di presentare il voucher in originale direttamente al partner.
Importante: occorre prenotare e partire entro e non oltre la data di scadenza prevista; dopo tale data il voucher non sarà più valido.
Il cofanetto Italia da Amare dà diritto alla tessera FAI per due persone, validità 12 mesi dalla registrazione nel sito.
Per ottenere la tessera è necessario collegarsi al sito www.boscologift.com , inserire il codice riportato nel voucher all’interno del cofanetto e seguire le indicazioni. E’ importante compilare tutti i campi richiesti. Al termine il cliente riceverà via email una tessera provvisoria che dà diritto ad usufruire da subito dei servizi del FAI.
La tessera in originale verrà recapitata direttamente dal FAI a casa del cliente all’indirizzo indicato in fase di registrazione, correlata di guida con la descrizione dettagliata di tutti i beni e dei vantaggi a lui riservati.
c) Discovery collection
I cofanetti della Discovery Collection includono una selezione di viaggi su diverse destinazioni. L’elenco dei viaggi selezionati per ogni cofanetto è consultabile on line o chiamando il numero 049/7620515.
La prenotazione dei Boscolo Gift Discovery Collection può essere effettuata da un massimo di 6 mesi ad un minimo di 60 giorni lavorativi prima della data di inizio soggiorno. Vista la particolarità del prodotto la prenotazione deve essere effettuata tramite il nostro call center al numero 049/7620515.
I cofanetti prevedono il viaggio per due persone, voli in partenza da Roma o Milano, assicurazione medico-bagaglio e annullamento, visto dove necessario.
Sono da considerare a parte, come costi aggiuntivi, le tasse aeroportuali, la partenza da altre città e quanto non espressamente incluso nei tour pubblicati nel sito www.boscologift.com.
Sono previsti periodi di black out durante i quali non è possibile effettuare la prenotazione. Non è possibile viaggiare infatti dal 20/12/14 al 11/1/15 dal 19/12/15 al 10/1/2016
I tour pubblicati nel sito sono a titolo indicativo. Per conoscere l’elenco completo e aggiornato dei viaggi chiama il nr 049/7620515.
Unitamente all’informativa dei viaggi il call center invierà tutti i dettagli relativi alle Informazioni Importanti, alle Assicurazioni, e alle Condizioni Generali del contratto di vendita
Rispetto a quanto pubblicato nel sito www.boscologift.com, per motivi indipendenti dalla volontà di Boscolo Tours, alcune strutture e destinazioni potrebbero essere modificate o cancellate dalla programmazione e sostituite con alternative di pari qualità, così come l’ordine cronologico del programma di viaggio. Per ulteriori dettagli è possibile chiamare il call center al numero 049/7620515.
ARTICOLO 19. CAMBIO COFANETTO
Il cambio cofanetto è possibile solo con la nuova collezione Boscolo Gift 2015.
E’ possibile effettuare il cambio del proprio cofanetto anche con uno di altra tipologia, a scelta tra tutte quelle disponibili.
Il cambio è possibile contattando il numero allo 049/7620510 alle seguenti condizioni:
- cambio con uno o più cofanetti di pari importo o superiore
- in caso di differenza tra il proprio cofanetto e quello nuovo, questa dovrà essere saldata mediante carta di credito
- il cambio può avvenire entro e non oltre la scadenza del proprio cofanetto
- il nuovo cofanetto avrà validità di un anno dal cambio e non potrà essere ulteriormente cambiato
- il vecchio cofanetto verrà annullato e il nuovo verrà inviato all’indirizzo indicato dal cliente
- Verranno addebitate le spese di spedizione pari a 6,90 euro, se viene richiesto l’invio del solo codice di prenotazione del nuovo cofanetto non verranno addebitate le spese di spedizione.
- E' possibile procedere con il cambio fino ad un max 3 cofanetti.
- Il cambio del cofanetto non è concesso per i cofanetti My Perfect Day, Beautiful day, Osterie Autentiche, Istanti di gusto e Momenti per due.
- il cambio potrebbe non essere concesso se il cofanetto è proveniente da concorsi o altre particolari operazioni commerciali.
- il cambio è concesso una sola volta (vantaggi standard). Per ottenere il cambio illimitato il cliente deve aver registrato il prodotto nell’apposita sezione del sito REGISTRA PRODOTTO e accedere quindi ai vantaggi esclusivi.
ARTICOLO 20. MODIFICA E ANNULLAMENTO DELLA PRENOTAZIONE
Tutte le modifiche e/o cancellazioni devono pervenire tramite il Call Center al numero 049/7620510, e confermate in forma scritta, senza la quale la richiesta non verrà presa in considerazione e la pratica rimarrà confermata come in origine.
Le modifiche e le cancellazioni sono soggette alle seguenti regole:
1. E’ possibile cancellare il soggiorno già prenotato, mantenendo il diritto ad effettuare una nuova prenotazione, entro e non oltre 7 giorni lavorativi prima della data di inizio soggiorno, dopo tale termine si perderà il diritto alla prenotazione.
2. E’ possibile modificare la data di inizio soggiorno già prenotato entro e non oltre 7 giorni lavorativi prima, dopo tale termine si perderà il diritto alla prenotazione.
3. E’ possibile effettuare il cambio nome dei partecipanti, fino a 24 ore prima dell’inizio del soggiorno.
Per qualsiasi richiesta pervenuta al di fuori dei termini previsti nelle condizioni di utilizzo saranno addebitate le spese di gestione pratica pari a 30 € ed è soggetta in ogni caso a riconferma da parte del partner.
Eccezioni per i cofanetti:
CITTA’ IN VIAGGIO:
Per la particolarità di questo cofanetto che prevede la combinazione di soggiorno e trasporto, non sono ammessi annullamenti e/o modifiche e cambi nome a prenotazione effettuata.
LEZIONI CON LO CHEF:
Per la particolarità di questo cofanetto, quando il corso di cucina è stato riconfermato dal partner non sono ammessi annullamenti e/o modifiche.
Unique & Special Collection
1. E’ possibile cancellare il soggiorno già prenotato, mantenendo il diritto ad effettuare una nuova prenotazione, entro e non oltre 20 giorni lavorativi prima della data di partenza, dopo tale termine si perderà il diritto alla prenotazione.
2. E’ possibile modificare la data di partenza del soggiorno già prenotato entro e non oltre 20 giorni lavorativi prima della partenza, dopo tale termine si perderà il diritto alla prenotazione.
3. E’ possibile effettuare il cambio nome fino a 24 ore prima della partenza.
Per la particolarità di questi cofanetti che prevedono la combinazione di soggiorno e trasporto, non sono ammessi annullamenti e/o modifiche e cambi nome a prenotazione effettuata.
ARTICOLO 21. RECLAMI
Tutti i reclami dovranno essere inviati, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, entro e non oltre i 10 giorni dal rientro del soggiorno e andranno indirizzati a:
UFF. CUSTOMER CARE – BOSCOLO TOURS – Via Uruguay 47 – 35127 PADOVA (ITALY)
Il ritardo nel reclamo preclude la contestazione dell’eventuale inadempimento e comporta la decadenza dal diritto di richiedere il risarcimento dei danni per il disservizio lamentato.
ARTICOLO 22. CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
Boscolo Tours assume la responsabilità nei confronti del cliente/beneficiario, della buona esecuzione delle obbligazioni contrattuali rispondendo anche delle prestazioni a carico dei propri fornitori.
In tal caso, Boscolo Tours ha il diritto di rivalersi sui diretti responsabili.
Tuttavia Boscolo Tours è esonerata da qualunque responsabilità nel caso in cui dimostri che la mancata o cattiva esecuzione del servizio è imputabile al cliente/beneficiario e/o a eventi non prevedibili, causati da terzi o da forza maggiore.
ARTICOLO 23. ASSICURAZIONE
Boscolo Tours dispone di una Polizza Assicurativa stipulata con la compagnia ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE (con sede a Milano, Cap 20137, Piazzale Lodi n. 3) per la responsabilità civile degli organizzatori di viaggio (polizza n.118433) e per gli eventi catastrofali (polizza n.118383).
E’ cura ed onere del cliente/beneficiario del servizio, prendere visione delle coperture assicurative previste e/o disponibili anche per i fornitori delle prestazioni turistiche.

References: ARTICOLO 3

Art. 3

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