Source: https://www.areaviaggi.com/termini-e-condizioni
Timestamp: 2020-04-07 04:18:12+00:00

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Termini e condizioni del sito www.areaviaggi.it
Accedendo a questo sito (più avanti il Sito) l’utente (più avanti Utente) accetta tutti i termini, le condizioni e le note che ne regolano l’utilizzo e che sono compiutamente esplicitati qui di seguito.
Utilizzo – scopi e modalità
Il Sito verrà utilizzato dall’Utente esclusivamente e tassativamente per scopi personali e non commerciali, dando atto e riconoscendo l’Utente di non essere un operatore economico organizzato e professionale del settore turistico e/o affine.
L’Utente prende atto che quanto pubblicato nel Sito sia in termini di contenuto che di struttura tecnica per consentirne il funzionamento è di esclusiva proprietà di Eridio Holiday di Cerqui Andrea e C. sas (più avanti Eridio Holiday) o di terzi suoi aventi causa.
Pertanto, l’Utente prende atto che potrà accedere e navigare liberamente nel Sito limitatamente all’attività di consultazione dei suoi contenuti e di prenotazione dei viaggi ivi proposti per uso esclusivamente personale senza poter eseguire operazioni, modifiche e/o alterazioni di ogni genere e con qualsiasi mezzo informatico del Sito e dei suoi contenuti o concederne con qualsiasi modalità ed a qualsiasi titolo l’utilizzo a terzi operatori commerciali e non.
A titolo esemplificativo ma non esaustivo, non sarà consentito all’utente:
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eseguire operazioni e/o attività che possano sovraccaricare irragionevolmente il Sito compromettendone il corretto e normale funzionamento;
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Segni distintivi – protezione
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Cookies – definizione e limiti di utilizzo
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Dati Personali necessari all’utilizzo
Per la navigazione nel Sito non sarà necessario che l’Utente fornisca o comunichi propri dati personali. Nel caso in cui per accedere a taluni servizi informativi fosse necessaria la preventiva registrazione, verranno richiesti a tal fine solo i dati personali strettamente necessari. Nel caso di prenotazione di servizi turistici tramite il Sito verranno richiesti oltre ad alcuni dati personali anche quelli della carta di credito dell’Utente, ossia il numero della carta, la sua data di scadenza, il codice di sicurezza e l’eventuale codice di validazione degli acquisti on line; tali dati verranno raccolti e gestiti dall’Istituto di Credito e/o dal concessionario del servizio che da parte loro adottano ogni necessaria ed opportuna cautela al riguardo. Potranno essere infine raccolti – unicamente a scopo di rilevazione statistica – dati ed informazioni informatiche relative all’Utente in corso di navigazione (indirizzo IP, browser e sistema operativo, nome di dominio, orari e date di accesso. indirizzi di siti web dai quali l’utente ha effettato l’accesso al sito. Tali informazioni rimarranno rigorosamente anonime.
Eridio Holiday non risponde dell’esattezza e/o dell’aggiornamento dei dati forniti dall’Utente al fine di accedere ai servizi del Sito così come descritti nel paragrafo precedente, limitandosi a fornire gli strumenti e le modalità con cui l’Utente del Sito potrà provvedere all’aggiornamento degli stessi ma a sua cura e sotto la sua responsabilità. La riservatezza e la personalità dell’accesso ai singoli servizi ed alle informazioni personali rilasciate nel Sito dall’Utente vengono garantite attraverso la richiesta e la memorizzazione di un apposito nome utente e di una parola d’ordine (c.d. password).
a) Circa le informazioni fornite tramite il Sito
Eridio Holiday non si assume alcuna responsabilità circa la correttezza e veridicità delle informazioni presenti sul Sito e che per tale mezzo vengono trasferite all’Utente con il solo limite del rispetto della legislazione vigente. Tali informazioni possono concernere sia le caratteristiche dei resort, dei servizi relativi e del loro effettivo funzionamento, delle tratte praticate dai vettori aerei e di ogni altro tipo ed in generale concernenti ogni altro prodotto turistico descritto e/o offerto sul Sito, a prescindere dalle modalità con cui tali informazioni sono rese ossia per mezzo di testi, immagini fotografiche, disegni, o altro. Ciò premesso, Eridio Holiday si occuperà periodicamente di richiamare i propri fornitori affinché utilizzino nella presentazione dei prodotti una descrizione quanto più possibile aderente alla realtà e di aggiornare periodicamente le informazioni presenti sul Sito.
b) Circa il funzionamento del Sito
Eridio Holiday non si assume alcuna responsabilità circa il mancato e/o difettoso funzionamento del Sito quando tale malfunzionamento sia dovuto dall’interazione con le apparecchiature elettroniche degli Utenti o di terzi o di anomalie di alcun genere nei collegamenti, siano essi telefonici o telematici. In generale Eridio Holiday non potrà essere chiamata a rispondere di anomali e/o malfunzionamenti del Sito quando siamo riconducibili ad agenti e/o cause estranee alla sua ragionevole possibilità di controllo e comunque da azioni di terzi estranei alla sua organizzazione. Eridio Holiday potrà, a suo insindacabile giudizio, disconnettere, temporaneamente o permanentemente i propri Servizi (o una qualunque loro parte) senza che possa in alcun modo essere ritenuta responsabile verso l’Utente stesso o verso terzi per la sospensione o l’interruzione dei medesimi.
Modalità di utilizzo del Sito da parte dell’Utente
E’ espressamente inibito all’Utente un uso del Sito per scopi illegali, non conformi e comunque vietati dalle leggi vigenti ed in ogni caso estranei alla finalità principale ed esclusiva del Sito che è la consultazione di prodotti turistici con possibilità di concludere direttamente con l’ausilio del sistema di prenotazione integrato contratti turistici di vario tipo per scopi personali.
b1) Siti esterni
Dove e quando il Sito contenga dei collegamenti a siti di altri soggetti diversi da Eridio Holiday, l’Utente prende atto che tali siti non sono controllati e/o gestiti in qualche maniera da Eridio Holiday che pertanto non se ne assume la paternità quanto ai contenuti ed al loro possibile utilizzo e corretto funzionamento.
La presenza di tali collegamenti sul Sito, pertanto, non implica la condivisione e/o accettazione ed in ultima analisi la paternità di Eridio Holiday circa il contenuto ed il loro utilizzo e funzionamento di siti di terzi.
b2) Utilizzo del sistema di prenotazione del sito www.areaviaggi.com
Al proposito, l’Utente prende atto e dichiara:
che utilizzerà il sistema di prenotazione solo e unicamente allo scopo al quale tale sistema è deputato, ossia la scelta di un prodotto turistico, la verifica ed i limiti della sua disponibilità, e la sua riservazione mediante conclusione di contratto e con contestuale pagamento del prezzo, il tutto alle condizioni legali e contrattuali stabilite da Eridio Holiday ed adeguatamente esplicitate nel Sito, che l’Utente si impegna espressamente e scrupolosamente a rispettare;
che utilizzerà tale servizio essendo capace di agire secondo la legislazione vigente e quindi maggiore di età e comunque in grado di assumere validamente le obbligazioni conseguenti;
che sarà legittimato ad agire ed a contrarre anche per le persone per le quali effettuerà la prenotazione, anche se diverse dall’utente prendendo atto che tale mancanza di legittimazione non sarà opponibile ad Eridio Holiday;
che l’Utente si impegna a vigilare e garantire che tale qualità sarà ravvisabile in ogni e qualsiasi soggetto che utilizzerà l’utenza e che diversamente l’Utente sarà in ogni caso responsabile di tale utilizzo, con espresso riferimento ai minori, interdetti, inabilitati e/o soggetti ad amministrazione di sostegno conviventi e non, del cui operato l’Utente risponderà senza poter opporre l’incapacità dei medesimi ad Eridio Holiday;
che le informazioni fornite in corso di utilizzazione del Sito ed in particolare del sistema di prenotazione saranno corrette e non verranno fornite informazioni simulate, inveritiere, menzognere qualunque ne sia lo scopo;
che osserverà tutti i termini e le condizioni di acquisto imposte da qualsiasi fornitore con cui lo stesso sceglierà di operare, compresi, a titolo esemplificativo, il pagamento degli importi dovuti alla scadenza e il rispetto di tutte le regole e le restrizioni concernenti la disponibilità e l’uso di tariffe, prodotti o servizi;
di essere consapevole ed accettare il fatto che il contratto di viaggio viene concluso in via telematica tramite prestazione del consenso secondo le modalità prescritte dal sistema (cliccando ad esempio sulla dizione “accetto” o altra equivalente o fornendo i dati della propria carta di credito per autorizzare il pagamento del servizio prenotato) e ciò in base al principio di libertà delle forme, previsto dal nostro ordinamento e canonizzato dalla nostra giurisprudenza in materia di contratti telematici;
c) Condizioni Contrattuali e Norme coordinate, Legge applicabile e Foro Competente
Per quanto non previsto espressamente nella presente sezione denominata “Termini e condizioni di utilizzo del sito, si rimanda alle altre sezioni delle note legali inserite nel Sito.
In particolare, per il coordinamento con la disciplina in materia di Privacy, si rimanda espressamente alla relativa Sezione.
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, efficacia, interpretazione e all’esecuzione delle presenti Condizioni sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI PACCHETTO TURISTICO ATTRAVERSO PRENOTAZIONE IN VIA TELEMATICA
Per prenotazione in via telematica o on line si intende la conclusione di contratti di compravendita di pacchetti turistici ad uso personale tramite il relativo servizio messo a disposizione sul Sito di Eridio Holiday il cui indirizzo web è www.areaviaggi.com
Turista: l’acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico;
Utente: il soggetto che conclude un contratto di compravendita di pacchetti turistici ad uso personale tramite il relativo servizio messo a disposizione sul Sito di Eridio Holiday il cui indirizzo web è www.areaviaggi.com
L’accettazione delle prenotazioni e dunque la conclusione del contratto si intende perfezionata solo nel momento in cui perverrà all’Organizzatore conferma, a mezzo sistema telematico, del buon fine della transazione mediante carta di credito dell’Utente.
Ogni prenotazione non assistita dall’integrale pagamento del prezzo con le modalità sopra specificate si intenderà non perfezionata e non verrà presa in alcuna considerazione.
Il prezzo del pacchetto turistico è quello contenuto nell’offerta effettuata all’atto della prenotazione ed è espresso in euro.
tassi di cambio applicati al pacchetto in questione;
E.T.S. (Emission Trade Scheme – Tassa sulle emissioni climalteranti così come specificato nella scheda tecnica.
L’opzione relativa viene offerta all’Utente all’atto della prenotazione del pacchetto.
Il Fondo Nazionale di Garanzia istituito a tutela dei turisti che siano in possesso di contratto, provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato dell’Organizzatore:
L’Organizzatore comunica al turista che ai sensi dell’art. 32 co. 2 del Codice del Turismo, si avvale del potere di escludere il diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. Del D. L.gs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), che regola la facoltà di rinuncia senza alcuna penale a carico del turista nei casi previsti dalla normativa.
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI SERVIZI DI SOGGIORNO TRAMITE PRENOTAZIONE TELEMATICA DAL SITO
Per contratto di acquisto del solo servizio di soggiorno in Hotel o similari (più avanti semplicemente Soggiorno) si intende un contratto con il quale si consegue dietro corrispettivo un servizio che preveda il ricovero di persone in struttura che includa perlomeno il pernottamento e la fornitura dei pasti, anche se opzionali.
Detto acquisto – anche se avviene come nel caso di specie mediante conclusione in via telematica – non può configurarsi come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico.
Datosi che la conclusione avviene attraverso l’utilizzo del sistema di prenotazione presente sul Sito, sono espressamente applicabili le relative condizioni denominate “Termini e Condizioni Generali per l’utilizzo del Sito” alle quali espressamente si rimanda.
Detto contratto resta pertanto disciplinato dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di organizzazione) nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio.
Regolamentazione integrativa applicabile
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole dei termini e condizioni generali di vendita di pacchetti turistici riportate nell’apposita Sezione delle presenti Note Legali alle quali si rimanda: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18.
Servizi acquistabili – regolamentazione applicabile
Tramite il Sito accedendo all’apposita Sezione sarà possibile per l’Utente prenotare in via telematica – ossia con modalità on line – il solo servizio di Soggiorno senza che questo sia inserito in un pacchetto di viaggio c.d. “tutto compreso”.
Eridio Holiday, nei casi sopra menzionati, agisce in sostanza come intermediario ai sensi dell’art. 1 della CCV limitandosi ad acquistare e rivendere – senza nulla aggiungere o modificare – un prodotto di terzi e dunque non è in grado di influire sulla regolamentazione del servizio, per la quale l’Utente deve essere rimandato alla regolamentazione predisposta dal fornitore del Soggiorno.
A tal fine, vengono riprodotti in calce alla presente Sezione o alternativamente nell’Offerta che compare sul Sito i collegamenti ai siti dei vari fornitori di Soggiorno che operano con Eridio Holiday, dove l’Utente può verificare la regolamentazione posta in essere dal fornitore prescelto prima della prenotazione. L’Utente prende atto che procedendo alla prenotazione del Soggiorno è intatti tenuto a prendere preventiva visione e sarà comunque soggetto alle condizioni contrattuali predisposte dal fornitore del servizio di Soggiorno.
A titolo esemplificativo ma non esaustivo, tale regolamentazione potrà riguardare ad esempio l’orario di arrivo nella struttura, i servizi ed il trattamento per i minori, la possibilità e modalità di fruizione di servizi dichiarati dalla struttura (piscine, attrezzature sportive e di intrattenimento, ecc. ecc..) previsione di particolari penalità, ecc…. .
In ogni caso, ed indipendentemente dalle condizioni praticate dai singoli fornitori del servizio di Soggiorno, saranno applicate ed applicabili le condizioni che seguono:
Modalità di Acquisto del Servizio
L’acquisto del Soggiorno attraverso il Sito è possibile unicamente mediante pagamento con carta di credito al momento della prenotazione. A tal fine, si rimanda alla Sezione “Termini e Condizioni per l’Utilizzo del Sito” delle Note legali cui anche questa Sezione Appartiene.
La prenotazione del Soggiorno viene effettuata completamente attraverso il Sito.
L’Utente dovrà fornire tutti i dati necessari all’acquisto ossia:
dati esatti del Soggiorno da acquistare (periodo, numero di persone, sistemazione);
dati personali (nome, cognome, codice fiscale, indirizzo e-mail ecc.);
dati della carta di credito dell’Utente (numero, data di scadenza, codice di sicurezza ed eventuale codice per gli acquisti on line).
Eridio Holiday, dopo aver ricevuto conferma della copertura della carta di credito dall’Istituto Bancario emittente provvederà, immediatamente, all’invio di una conferma sull’indirizzo di posta elettronica fornito in sede di prenotazione dall’Utente, contenente i dettagli dell’Acquisto.
Eridio Holiday non assume alcuna responsabilità per i dati forniti non correttamente dall’Utente.
Ogni eventuale errore in tal senso dovrà essere prontamente segnalato dall’Utente.
Le offerte pubblicizzate sul Sito sono soggette a disponibilità. Il prezzo non sarà né bloccato né confermato fino a quando non saranno stati forniti i dati della carta di credito per l’Acquisto. Il Consumatore è tenuto a verificare la disponibilità del Soggiorno ed il prezzo sul Sito prima di effettuare l’acquisto.
Non è possibile su richiesta dell’Utente modificare qualsiasi servizio che sia già stato confermato. La modifica infatti comporta automaticamente il recesso dell’Utente dal contratto e la necessità di una nuova prenotazione che potrà essere o meno confermata secondo disponibilità. In caso di recesso, verranno addebitati a titolo di penale gli oneri accessori, i premi assicurativi ed il 100% del corrispettivo dei servizi prenotati, salvo diversa regolamentazione prevista da ciascun fornitore di Soggiorno.
Il medesimo trattamento verrà riservato a chi non potesse usufruire del Soggiorno prenotato per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali di espatrio.
Cancellazioni e modifiche dei servizi di Soggiorno da parti dei fornitori
Eridio Holiday sas non è responsabile per eventuali modifiche apportate dai fornitori al servizio prenotato. Eridio Holiday sas si impegna tuttavia a comunicare tempestivamente (via telefono/e-mail) all’Utente eventuali modifiche intervenute successivamente alla prenotazione.
Eridio Holiday sas non risponde di eventuali mancate segnalazioni e comunicazioni operative nel caso in cui siano stati forniti dei recapiti ai quali il consumatore non risulta essere raggiungibile. Eventuali rimborsi delle somme corrisposte dal Consumatore saranno disposti in base ai regolamenti o alle leggi applicabili a ciascun fornitore dei servizi. Eridio Holiday non sarà altresì tenuto ad alcun risarcimento di danni derivanti da cancellazioni o modifiche ai servizi di Soggiorno dovuti a cause di forza maggiore. Tali eventi includono, in via esemplificativa e non esaustiva: guerre, attività terroristica, scioperi nazionali, incendi, epidemie, uragani e altri effettivi o potenziali gravi disastri ambientali.
In base all’articolo 55, primo comma, lett. b, del Codice del Consumo il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di servizi relativi all’alloggio, al trasporto, alla ristorazione, al tempo libero, quando all’atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito.
Ogni contestazione relativa al viaggio deve essere contestata dall’Utente senza ritardo affinché Eridio Holiday, per conto del terzo fornitore, o il terzo fornitore stesso vi possano porre tempestivamente rimedio.
L’Utente dovrà inoltre inviare ogni reclamo entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro dalla località di viaggio con raccomandata a.r. al seguente indirizzo: Eridio Holiday sas, Via Lumezzane 1 , 25070 Sabbio Chiese (Bs)
Il cliente rinunciatario, può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a) Eridio Holiday ne sia informato per iscritto almeno 7 giorni lavorativi prima della data fissata per l’inizio del Soggiorno, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario; b) il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari; c) al soggetto subentrante sarà richiesto di corrispondere l’eventuale aumento della tariffa al momento della modifica e rimborsi all’organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. d) Il cedente ed il cessionario sono inoltre solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo. In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine di cui al precedente punto a). Hotelplan non sarà pertanto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata alle parti interessate prima della partenza.
Né Eridio Holiday né il fornitore del servizio di Soggiorno potranno essere ritenuti responsabili per la mancata fruizione del Soggiorno da pare dell’Utente e/o di altre persone fruitrici del Soggiorno nell’ambito della prenotazione operata dall’Utente – minori compresi – per impossibilità o ritardo nel raggiungere la struttura per motivi dipendenti dal mancato possesso di valido documento o di documento inesatto per il raggiungimento della Struttura stessa.
Si consiglia, nell’interesse dell’Utente, data la variabilità della normativa in materia, di accedere a tutte le informazioni relative ai documenti di espatrio riportate sul sito www.viaggiaresicuri.it
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI VOLI TRAMITE PRENOTAZIONE TELEMATICA DAL SITO
Il contratto per l’acquisto del solo servizio di trasporto aereo – anche se avviene come nel caso di specie mediante conclusione in via telematica – non può configurarsi come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico.
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici riportate nell’apposita Sezione delle presenti Note Legali alle quali si rimanda: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18.
Tramite il Sito accedendo all’apposita Sezione sarà possibile per l’Utente prenotare in via telematica – ossia con modalità on line – il solo servizio di trasporto aereo senza che questo sia inserito in un pacchetto di viaggio c.d. “tutto compreso”. Tale acquisto può avvenire sia mediante acquisto di posti – volo all’interno di disponibilità su un aeromobile noleggiato (voli I.T.C.), sia mediante acquisto di tratte gestite ed organizzate direttamente da vettori aerei, vuoi che si tratti di voli di linea vuoi che si tratti di voli c.d. “low cost”.
Eridio Holiday, nei casi sopra menzionati, agisce in sostanza come intermediario ai sensi dell’art. 1 della CCV in quanto si limita ad acquistare e rivendere – senza nulla aggiungere o modificare – un prodotto di terzi e dunque non è in grado di influire sulla regolamentazione del servizio, per la quale l’Utente deve essere rimandato alla regolamentazione predisposta dal vettore aereo fornitore della tratta..
A tal fine, in calce alla presente Sezione, vengono forniti i collegamenti ai siti dei singoli vettori partner di Eridio Holiday dove l’Utente può verificare tale regolamentazione. L’Utente prende atto che procedendo alla prenotazione di un biglietto aereo è tenuto a prendere visione ed anche in caso di mancata presa visione sarà in ogni caso soggetto alle condizioni di trasporto predisposte dal fornitore del servizio.
In ogni caso, ed indipendentemente dalle condizioni praticate dai singoli vettori aerei, saranno applicate ed applicabili le condizioni generali che seguono:
L’acquisto dei biglietti attraverso il Sito è possibile unicamente mediante pagamento con carta di credito al momento della prenotazione. A tal fine, si rimanda alla Sezione “Termini e Condizioni per l’Utilizzo del Sito” delle Note legali cui anche questa Sezione Appartiene.
La prenotazione del biglietto aereo viene effettuata completamente attraverso il Sito.
L’ utente dovrà fornire tutti i dati necessari all’acquisto ossia:
dati esatti del volo da acquistare;
Le offerte pubblicizzate sul Sito sono soggette a disponibilità. Il prezzo non sarà né bloccato né confermato fino a quando non saranno stati forniti i dati della carta di credito per l’Acquisto. Il Consumatore è tenuto a verificare la disponibilità del servizio di trasporto ed il prezzo sul Sito prima di effettuare l’acquisto.
Non è possibile su richiesta dell’Utente modificare qualsiasi servizio che sia già stato confermato. La modifica infatti comporta automaticamente il recesso del consumatore dal contratto e la necessità di una nuova prenotazione che potrà essere o meno confermata secondo disponibilità. In caso di recesso, verranno addebitati a titolo di penale gli oneri accessori, i premi assicurativi ed il 100% del corrispettivo dei servizi prenotati, salvo diversa regolamentazione prevista da ciascun singolo vettore aereo.
Il medesimo trattamento verrà riservato a chi non potesse usufruire della tratta prenotata per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali di espatrio.
Cancellazioni e modifiche dei servizi di viaggio da parte delle compagnie aeree – rimborsi
Eridio Holiday sas non è responsabile per eventuali modifiche apportate dai vettori al servizio prenotato. Eridio Holiday sas si impegna tuttavia a comunicare tempestivamente (via telefono/e-mail) al consumatore eventuali modifiche intervenute successivamente alla prenotazione. Eridio Holiday sas non risponde di eventuali mancate segnalazioni e comunicazioni operative nel caso in cui siano stati forniti dei recapiti ai quali il Viaggiatore non risulta essere raggiungibile. Eventuali rimborsi delle somme corrisposte dal Viaggiatore saranno disposti in base ai regolamenti o alle leggi applicabili a ciascun fornitore dei servizi. Eridio Holiday non sarà altresì tenuta ad alcun risarcimento di danni derivanti da cancellazioni o modifiche ai servizi di trasporto dovuti a cause di forza maggiore. Tali eventi includono, in via esemplificativa e non esaustiva: guerre, attività terroristica, scioperi nazionali, incendi, epidemie, uragani e altri effettivi o potenziali gravi disastri ambientali.
Il vettore aereo può richiedere in aeroporto al check in oltre al documento di identità la carta di pagamento utilizzata per l’acquisto online del passaggio aereo.
Ogni contestazione relativa al viaggio deve essere operata dal Viaggiatore senza ritardo affinché Eridio Holiday, per conto del terzo fornitore, o il terzo fornitore stesso vi possano porre tempestivamente rimedio.
Il Viaggiatore dovrà inoltre inviare ogni reclamo entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro dalla località di viaggio con raccomandata a.r. al seguente indirizzo: Eridio Holiday sas, Via Lumezzane 1, 25070 Sabbio Chiese
a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario; b) il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari; c) al soggetto subentrante sarà richiesto di corrispondere l’eventuale aumento della tariffa al momento della modifica e rimborsi all’organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. d) Il cedente ed il cessionario sono inoltre solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo. In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine di cui al precedente punto a). L’organizzatore non sarà pertanto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall’organizzatore alle parti interessate prima della partenza.
Documenti necessari per l’imbarco
In seguito all’Accordo di Schengen, per i Paesi aderenti non sono più previsti controlli dei documenti. Tuttavia è indispensabile avere sempre con sé un documento d’identità valido per l’espatrio (la patente non è ritenuta valida) in quanto, per ragioni di sicurezza, la polizia di frontiera può comunque richiederlo. In assenza del documento, l’imbarco sarà negato. La carta di identità prorogata non viene generalmente riconosciuta dalle autorità non consentendo quindi l’ingresso nel Paese. Per informazioni relative ai documenti di espatrio in stati sia europei che extra europei, sarà necessaria una verifica, da parte dei clienti direttamente interessati, sul sito ufficiale della Farnesina www.viaggiaresicuri.it (che fornisce informazioni per i soli cittadini italiani), o presso le autorità competenti. In ogni caso, si consiglia di controllare sempre la regolarità dei propri documenti presso tali autorità, in tempo utile prima della partenza.
Né Eridio Holiday né il vettore fornitore del servizio potranno essere ritenuti responsabili per il mancato imbarco del passeggero per motivi dipendenti dal mancato possesso di valido documento o di documento inesatto o non comunque ritenuto conforme alla tratta da percorrersi.
A decorrere dal 26 giugno 2012 tutti i minori italiani che viaggiano devono essere muniti di documento di viaggio individuale (passaporto, oppure, qualora gli Stati di destinazione o comunque attraversati durante il viaggio ne riconoscano la validità, carta d’identità valida per l’espatrio accompagnata dal certificato di nascita). Il passaporto del genitore attestante l’iscrizione del minore resta pertanto valido fino alla scadenza solo ed esclusivamente per il genitore stesso. Ricordiamo che per le destinazioni dell’Area Schengen è sempre indispensabile presentarsi all’imbarco del volo con un documento d’identità valido per l’espatrio.
Data la variabilità della normativa in materia, tutte le informazioni relative ai documenti di espatrio riportate su questo sito sono da considerarsi indicative. Per ulteriori informazioni, consultare il sito www.viaggiaresicuri.it verranno comunicate all’atto della prenotazione.
Né Eridio Holiday né il vettore fornitore del servizio potranno essere ritenuti responsabili per il mancato imbarco dei minori per motivi dipendenti dal mancato possesso di valido documento o di documento inesatto o non comunque ritenuto conforme alla tratta da percorrersi.
Organizzazione Tecnica Eridio Holiday sas – Licenza: cat. A e B Decreto N° 4020 del 2007
Garanzia Assicurativa Responsabilità Civile Professionale per Agenti di Allianz Aga International S.A. - 187127
Tassi di cambio – Si informa che i nostri programmi sono basati sui cambi, sulle tariffe dei trasporti, sulle tasse aeroportuali, su eventuali tasse di soggiorno e sul costo dei servizi a terra in vigore al 07/11/2013 (a titolo esemplificativo 1€ = 1,3365 USD). La quota del prezzo soggetta alle variazioni di cambio è mediamente pari al 70% e, comunque, non eccede l’80% tranne nel caso di quote riferite unicamente a servizi a terra, nel qual caso la succitata percentuale è del 90%. Per tutte le prenotazioni, i preventivi saranno aggiornati ai tassi di cambio correnti. Le quote comunicate all’atto della richiesta impegnativa e/o alla conferma pratica non subiranno alcuna variazione relativa al tasso di cambio.
Costo di trasporto Voli ITC – Si informa che il costo del carburante “Jet Fuel” incide sul prezzo totale del pacchetto turistico pubblicato in catalogo secondo le seguenti percentuali: 25% per pacchetti con voli ITC di durata inferiore alle 6 ore per tratta 30% per pacchetti con voli ITC di durata superiore alle 6 ore per tratta Il prezzo del carburante – parte del prezzo dei pacchetti pubblicati sul presente catalogo – è calcolato utilizzando il valore medio di 850 USD/tonnellata metrica al cambio di 1,35 Euro/USD (1 € = 1,35 USD). Inoltre, le eventuali oscillazioni superiori all’1% tra il prezzo del carburante calcolato in Euro ai valori sopra riportati e il prezzo medio espresso in Euro del secondo mese antecedente la data di partenza ai valori ricavabili dal “jet fuel price monitor” del sito www.iata.org per il jet fuel e dal sito UIC Banca d’Italia http://uif.bancaditalia.it. per il cambio Euro/USD, potranno dare luogo ad un adeguamento. In alternativa l’Organizzatore potrà richiedere un importo fisso in Euro in base al pacchetto acquistato comunque uguale o inferiore a quello che risulta dall’applicazione del criterio di calcolo sopra indicato. L’eventuale adeguamento verrà comunicato sino al 20esimo giorno prima della partenza. Lo stesso non verrà calcolato in caso di acquisto della formula
Emission Trading Scheme (ETS – “carbon tax”) – Per quanto riguarda l’Emission Trading Scheme (ETS – “carbon tax”) prevista dal D.Lgs. 257/2010, la tassa a carico di ciascun passeggero per ogni volo effettuato addebitata dal vettore corrisponde al prodotto tra le tonnellate di Jet Aviation Fuel bruciate per ciascun posto/rotazione [A], per il “valore medio di mercato” dell’inquinamento del mese precedente, come comunicato dal vettore, n-1 [B], per il coefficiente di 3,15 [C]. Il valore giornaliero di mercato dell’ETS è pubblico e verificabile accedendo al sito www.bluenext.eu. La quantità del carburante consumato da ogni passeggero, come dichiarato dal vettore, è la seguente:
Fuel (per pax)
Italia, Europa, Baleari, Tunisia
Da 2 a 3h
Da 3 a 4h
Israele, Marocco, Portogallo, Russia
Da 4 a 5h
Canarie, Egitto, Giordania
Da 5 a 7h
Capo Verde, Emirati Arabi, Oman
Da 7 a 8h
Da 8 a 9h
Rep. Dominicana, Guadalupe, Jamaica
Da 9 a 10h
Brasile, Maldive, Madagascar
Da 10 a 11h
Oltre 11h
Giappone, Messico, Mauritius
Il nome del/i vettore/i che effettuerà/anno il/i volo/i è indicato negli operativi o nei programmi in catalogo e sarà/anno ripetuto/i nel foglio di conferma prenotazione e/o nella documentazione di viaggio; eventuali variazioni verranno comunicate tempestivamente, nel rispetto del Regolamento 2111/2005.
Qualsiasi variazione richiesta dal turista successivamente alla conferma dei servizi facenti parte del pacchetto comporta – quando possibile – l’addebito al turista di € 80.
La modifica del nominativo del cliente rinunciatario con quello del sostituto può non essere accettata da un terzo fornitore di servizi, in relazione ad alcune tipologie di essi, anche se effettuata entro il termine di cui all’art 10, paragrafo a, delle condizioni generali di contratto a fianco riportate. L’organizzatore non sarà pertanto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall’organizzatore alle parti interessate prima della partenza.
Penali di annullamento del pacchetto turistico – Al turista che receda dal contratto prima della partenza, fatta eccezione per i casi elencati al primo comma dell’articolo 8, sarà addebitata a titolo di penale la relativa percentuale della quota di partecipazione, a seconda del numero di giorni che mancano alla data di partenza del viaggio, escludendo dal computo il giorno della partenza:
- fino a 30 gg: 20%;
- da 29 a 20 gg: 40%;
- da 19 a 15 gg: 50%;
- da 14 a 5 gg: 75%;
- 0,1,2,3,4 e 5 gg: 100%.
Rimangono sempre a carico del turista la quota individuale di gestione pratica e il premio della copertura assicurativa, in quanto non rimborsabili. Si precisa che alcuni servizi potrebbero prevedere penali differenti da quelle sopra riportate, maggiori informazioni saranno riscontrabili nella conferma di prenotazione.
Penali di annullamento Quote in offerta/promozione – in caso di annullamento di una prenotazione con “offerta/promozione” sarà addebitata a titolo di penale la relativa percentuale della quota di partecipazione, a seconda del numero di giorni che mancano alla data di partenza del viaggio, escludendo dal computo il giorno della partenza:
- fino a 15 gg: 70%;
- da 14 a 3 gg: 90%;
- da 2 a 0 gg: 100%;
Rimangono sempre a carico del turista la quota individuale di gestione pratica e il premio della copertura assicurativa, in quanto non rimborsabili.
Penali di annullamento del singolo servizio – In caso di annullamento del singolo servizio (solo servizio di trasporto o solo servizio di soggiorno) al Cliente saranno addebitati dal Tour Operator l’importo effettivamente corrisposto dallo stesso Tour Operator – a titolo di penale di cancellazione – al fornitore del singolo servizio annullato, nonché la quota individuale di gestione pratica ed il premio della copertura assicurativa in quanto non rimborsabili.
Copertura assicurativa – Per poter aderire ad una proposta di viaggio Eridio Holiday, al turista è richiesto di stipulare, al momento della prenotazione, una polizza assicurativa a copertura delle spese derivanti sia dall’annullamento del pacchetto, che da cure mediche per infortuni e malattie, da furto e/o danneggiamento del bagaglio, da rimpatrio per rientro anticipato in caso di gravi incidenti o malattie propri o dei congiunti più stretti. I turisti che rinunciano a tali coperture assicurative dovranno dichiarare e, se richiesto, dimostrare di aver stipulato altra assicurazione che copra i medesimi rischi per le medesime somme assicurate.
Quota individuale gestione pratica – Tale quota aggiuntiva richiesta al turista oltre al prezzo del pacchetto turistico va a coprire il c.d. costo individuale di gestione pratica, costituito appunto dai costi della gestione dinamica della pratica stessa (corrispondenza varia, telefono, fax, invio/spedizione documenti di viaggio, gestione amministrativa, etc.).
Escursioni e servizi facoltativi acquistati in loco – Le escursioni, i servizi e le prestazioni acquistate dal turista in loco e non comprese nel prezzo del pacchetto turistico, pur potendo essere illustrate prima della prenotazione, sono estranee all’oggetto del relativo contratto stipulato da Eridio Holiday nella veste di organizzatore. Pertanto nessuna responsabilità potrà essere ascritta a Eridio Holiday, a titolo di organizzatore di servizi, nell’eventualità che persone del nostro staff, accompagnatori o corrispondenti locali possano occuparsi della prenotazione o vendita di tali escursioni.
Le informazioni ufficiali di carattere generale sui Paesi esteri – ivi comprese quelle relative alla situazione di sicurezza anche sanitaria ed ai documenti richiesti per l’accesso ai cittadini italiani – sono fornite dal Ministero Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06 491115 e sono pertanto pubblicamente consultabili. Poiché si tratta di dati suscettibili di modifiche e aggiornamenti, il turista provvederà – consultando tali fonti – a verificarne la formulazione ufficialmente espressa prima di procedere all’acquisto del pacchetto di viaggi

References: art. 1
 art. 6
 art. 7
 art. 13
 art. 18
 art. 6
 art. 7
 art. 13
 art. 18