Source: http://www.warrior-publishing.com/CGV.htm
Timestamp: 2018-02-19 07:30:34+00:00

Document:
màj : 1er janvier 2018
ART.1 - DISPONIBILITE DES PRODUITS
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-WARRIOR PUBLISHING vous confirme que votre commande sera traitée dans un délai moyen de 15 jours ouvrés (hors week-end, jours fériés et fermeture annuelle (Noel et été)) si les produits commandés sont en stock .
-Les délais de livraison s'ajoutent au délai de traitement et sont de 24h à 5 jours selon la zone géographique (sauf pour les produits en pré-commande)
-ATTENTION : si votre commande comporte plusieurs articles dont un article "à paraitre", la totalité de la commande sera expédiée en une seule fois, le jour de la sortie du produit "à paraitre". Si vous souhaitez recevoir un des produits dès réception de votre commande, il convient alors d'effectuer deux commandes séparées.
Les colis sont expédiés par différents transporteurs selon le poids et la destination de la commande :
La Poste, Chronopost, DHL, TNT, et peuvent également être livrés en RELAIS COLIS
ART.2 - PRIX
-La facturation et le paiement s'effectuent en EUROS uniquement.
-Si une erreur informatique dans le calcul du montant total dû par le client est constatée, la somme due sera égale à la somme des prix en vigueur pour chaque article au moment de la commande et affiché sur les pages respectives de chaque produit commandé, prix réputé connu et accepté par le client, des frais de ports, déduction faite des éventuelles promotions sous réserve de leur applicabilité.
ART.3 - PROMOTIONS
Sauf mention contraire les codes promotionnels ne sont utilisables qu'une fois par client et ne sont pas cumulables et les promotions en ligne sont utilisables jusqu’à épuisement du stock.
ART.4 - GARANTIES / RETOURS / RECLAMATIONS
-WARRIOR PUBLISHING s'engage à vous fournir des produits neufs.
-Vous disposez du droit de rétractation de quinze (15) jours prévu par la loi pour nous retourner le ou les articles sans avoir à justifier de motif.
-WARRIOR PUBLISHING s'engage à vous remplacer dans les meilleurs délais les articles défectueux ou non conformes, sous réserve que ceux-ci nous soient retournés sous 15 jours dans leur emballage d'origine.
-En cas de livraison d'un article non conforme, de non livraison ou d'une commande endommagé pendant le transport, merci de bien vouloir nous consulter par email : clients@warrior-publishing.com (en envoyant de préférence une photo du produit endommagé) dans un délai de 30 jours maximum. Au delà de 30 jours, AUCUNE réclamation ne pourra être prise en compte par WARRIOR PUBLISHING .
-Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre choix, WARRIOR PUBLISHING se propose de vous adresser un remboursement ou un échange. Il doit pour cela nous être retourné en parfait état, sous cellophane sous 7 jours. Les frais de retour restent à votre charge ainsi que les frais d'expédition d'un nouveau produit (dans le cas d'un échange).
Seul le montant des marchandises retournées est remboursable (dans le cas où l'envoi initial s'est fait en port gratuit, une somme correspondante à la valeur réelle de ces frais de port seront déduits de la valeur remboursable). Le retour et le remboursement ne sont acceptés que si l'article ne présente aucune trace d'utilisation, et toujours conditionné sous cellophane.
-Procédure de retour/échange : vous devez au préalable faire une demande d'autorisation de retour par email à clients@warrior-publishing.com puis retourner par la Poste l'article soigneusement emballé. Le retour sera considéré effectif à réception du colis par nos services.
-Si par erreur de notre part vous ne recevez pas l’article commandé, nous procéderons à son échange et les frais de retour vous seront remboursés.
ART.5 - MODIFICATIONS / ANNULATIONS DE COMMANDE
-Tant que votre commande n'est pas en phase d'expédition, vous pouvez nous en demander l’annulation à tout moment et nous vous remboursons sous 7 jours ouvrés. Pour cela, vous devez nous adresser votre demande par email à clients@warrior-publishing.com
-Dès que votre commande est en cours d'emballage et d'expédition, celle-ci n'est plus modifiable ou annulable.
-Vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner les articles non souhaités.
-Dans le cadre d'un abonnement à une revue, aucun remboursement ne sera concédé (sauf si le premier magazine de l'abonnement annuel n'est pas encore expédié).
ART.6 - FRAIS DE LIVRAISON
-La participation aux frais de port + emballage + manutention est forfaitaire et s'entend TTC.
-Les délais d'acheminement sont donnés à titre indicatif et s'entendent en jours ouvrés (entre 1 et 5 jours selon le pays). Ce sont les délais moyens constatés et ils peuvent varier selon la destination. Afin de pouvoir vous garantir un service optimal, nous vous remercions de toujours nous communiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être livrée aux heures ouvrables.
-Le client s'engage à communiquer à WARRIOR PUBLISHING une adresse d'expédition complète et exacte. En cas d'erreur de la part du client ou d'adresse incomplète (mauvaise orthographe, pas de nom sur la boite aux lettres...), les frais d'un deuxième envoi seront à la charge du client.
-L'acheminement est assuré par des prestataires de service : La Poste, Chronopost, TNT... et parfois en Relais Colis. Aucune indemnisation ne pourra être accordée par WARRIOR PUBLISHING en cas de retard de livraison par ces services.
-Dans le cas d'un retard sur un colis, une enquête est demandée aux transporteur. Au terme de cette enquête qui peut durer jusqu'à 20 jours et si le colis n'a pas été livré, WARRIOR PUBLISHING procèdera au renouvellement de l'envoi. Si vous contestez la confirmation de livraison du transporteur et en l'absence de preuve, il vous sera demandé une déclaration sur l'honneur de non réception de la marchandise et WARRIOR PUBLISHING procédera alors à un nouvel envoi sans frais. Tout colis reçu en double doit être retourné.
-Pour les envois hors Union Européenne, d'éventuelles taxes (TVA locale, douanière ou d'importation) peuvent être facturées à l'arrivée du colis à destination, et restent à votre charge.
-En cas de refus d'un colis, les frais de port restent à votre charge et la marchandise vous est remboursée dès réception de la marchandise.
ART.7 - MOYENS DE PAIEMENT
• Carte bancaire via le système sécurisé de Paypal (mais il n'est pas nécessaire d'avoir un compte Paypal - nous utilisons uniquement Paypal pour assurer la transaction sécurisée).
• Chèque & mandat (pour la France uniquement) - à l'ordre de WARRIOR PUBLISHING
Toute annulation de transaction par carte donnera lieu à la refacturation des frais interbancaires correspondant au montant de la commande.
ART.8 - POLITIQUE ANTI-FRAUDE
Afin de protéger WARRIOR PUBLISHING et ses clients contre les fraudes, nous nous réservons le droit :
d'effectuer tous contrôles, aléatoires, systématiques ou ciblés, sur les données qui nous sont transmises,
de prendre contact directement avec les clients pour vérification et confirmation des commandes,
de bloquer toute commande ne satisfaisant pas à nos critères de sécurité,
d'exiger des pièces justificatives (carte d'identité, preuve de domicile...) pour le déblocage des commandes,
d'exiger un moyen de paiement autre,
et de faire appel à des prestataires de service pour les contrôles et l'analyse des données.
ART.9 - CONFIDENTIALITE ET VIE PRIVEE
-Tous nos envois se font avec la plus grande discrétion.
-WARRIOR PUBLISHING s'engage à ne pas communiquer vos coordonnées à des tiers, à l'exception des tiers intervenant dans la l'exécution de votre commande (transporteurs, services bancaires). Dans le cas exceptionnel d'un impayé ou d'une fraude aux moyens de paiement, WARRIOR PUBLISHING se réserve le droit de communiquer toutes les données nécessaires aux services de police ou juridictions compétentes.
-Conformément à la loi, vous pouvez demander l'accès, la modification ou la suppression des données vous concernant en envoyant un mail à clients@warrior-publishing.com
ART.10 - RESPONSABILITE
-WARRIOR PUBLISHING dégage toute responsabilité quant à l'usage ou au contenu des produits commandés.
-Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
-La responsabilité de WARRIOR PUBLISHING ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (censure, interdiction d'un titre, d'un artiste ou auteur).
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En commandant sur notre site, le client déclare accepter la commande et l'intégralité des conditions générales de vente. Ces conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux de Créteil seront seuls compétents.

References: ART.1

ART.2

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ART.4

ART.5

ART.6

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ART.9

ART.10