Source: https://www.babyplace.sk/obchodne-podmienky/
Timestamp: 2019-06-25 05:54:46+00:00

Document:
Obchodné podmienky | Detský obchod Babyplace.sk
Batohy, kufríky a tašky
Detský obchod Babyplace.sk Obchodné podmienky
Se sídlem Klostermannova 772/22, 709 00 Ostrava
IČ: 28656342, DIČ: CZ28656342
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 37394
pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu na internetové adrese www.babyplace.sk
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.babyplace.sk. (dále jen BABYplace.sk) Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti mezi prodávajícím, který je vlastníkem a provozovatelem internetových stránek www.babyplace.sk, a kupujícím (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Smluvní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zákonem č. 89 / 2012 Sb., občanský zákoník v platném znění (dále jen Obč.Z), a v případě kupujících spotřebitelů též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele v platném znění, dále se řídí níže uvedeným nákupním řádem a v neposlední řadě se řídí dobrými mravy . **
Na základě registrace kupujícího provedené na internetových stránkách obchodu BABYplace.sk může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
Při registraci na internetové stránce obchodu BABYplace.sk a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
Internetové stránky internetového obchodu BABYplace.sk obsahují přehled zboží, které má prodávající k dispozici, spolu s cenami tohoto zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech dalších daní a poplatků. Internetové stránky obsahují také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží (informace o nákladech spojených s dodáním zboží je uvedena také v čl. 6. – Přepravní podmínky a platba),
Přehled zboží na internetových stránkách obchodu BABYplace.sk není závazným návrhem prodávajícího na uzavření kupní smlouvy a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně žádného zboží uvedeného v přehledu.
Nabídka zboží je platná po dobu jeho uvedení na internetových stránkách obchodu BABYplace.sk nebo do vyprodání zásob.
Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky u zboží, které již není možné dodat ani nahradit jiným modelem nebo pokud se jeho cena výrazně změnila. Prodávající kupujícího o této situaci bezodkladně informuje. Byla-li část nebo celá objednávka uhrazena, budou kupujícímu jím zaplacené finanční prostředky vráceny na účet.
Podmínkou platné elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávkový formulář (dále jen „objednávka“) obsahuje zejména informace o objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku), o způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a o nákladech spojených s dodáním zboží .
Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „OBJEDNAT“. Toto odeslání je závazné.Podáním objednávky kupující akceptuje tyto obchodní podmínky prodávajícího a výši ceny za objednané zboží včetně případných expedičních a dopravních nákladů platných v době učinění a odeslání objednávky.
Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí kupujícímu přijetí objednávky elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Automaticky zasílané oznámení o přijetí objednávky se nepovažuje za závaznou akceptaci objednávky. Prodávající není povinen přezkoumávat správnost údajů zadaných kupujícím v objednávce.
Prodávající oznámí kupujícímu akceptaci objednávky e-mailem na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce s akceptací objednávky kupujícího (dále jen "akceptace") nejpozději do třech pracovních dnů. Pokud tak prodávající neučiní, považuje se objednávka za akceptovanou. Pokud se nezobrazí informace o odeslání objednávky nebo nedorazí kopie objednávky na zadanou emailovou adresu, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte.
Objednávka je návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena emailovou akceptací objednávky ze strany prodávajícího, jež je prodávajícím zaslána kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Jakmile kupující obdrží od prodávajícího prostřednictvím emailu akceptaci objednávky, je nabídka prodávajícího k objednanému zboží včetně ceny uvedené v objednávce závazná až do doby dodání zboží kupujícímu, nestanoví-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek ve zvláštním případě jinak.
V případě nejasností má prodejce, případně jeho zodpovědný zástupce, právo kontaktovat kupujícího prostřednictvím jím sdělených údajů, a proto je v zájmu kupujícího zadávat tyto údaje pravdivě a svědomitě.
Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího před odesláním akceptace objednávky o dodatečné potvrzení, resp. upřesnění objednávky (například písemně či telefonicky) kupujícím.
Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení, resp. upřesnění objednávky, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu, a to i v případě, že kupující zvolil úhradu v hotovosti.
Objednané zboží prostřednictvím internetového obchodu BABYplace.sk, jehož objednávka byla prodejcem akceptována, a zejména to, kdy zboží na určenou adresu dorazí, může kupující dle zaslaných údajů na jeho elektronickou adresu sledovat.
Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady na použití elektronických prostředků (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) se neliší od sazby, kterou účtuje jeho poskytovatel internetového připojení, případně jeho poskytovatel služeb elektronických komunikací a kupující si je hradí sám.
Pro případ, že by v nabídce internetového obchodu BABYplace.sk byla u zboží uvedena zjevná chyba v ceně zboží, jeho popisu nebo obrázku, prodávající nemá vůli za těchto podmínek smlouvu uzavřít a vyhrazuje si právo neakceptovat objednávku kupujícího, a to v jakékoliv fázi vyřízení objednávky. O neakceptaci objednávky z důvodu zjevné chyby bude kupující informován telefonicky anebo emailem.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické formě po dobu dvou let a není přístupná třetím nezúčastněným stranám.
Provozovatel internetového obchodu BABYplace.sk je plátcem DPH. Ceny uvedené na internetových stránkách obchodu jsou uváděny jako konečné, včetně DPH.
Kupující je povinen uhradit prodávajícímu cenu zboží, náklady na zabalení zboží a náklady na dodání zboží (dále jen „Celková cena objednávky a dopravy s DPH“). Výše Celkové ceny objednávky a dopravy s DPH je vždy vypočtena po vyplnění objednávkového formuláře.
- v hotovosti při převzetí zboží v prodejně prodejce
- bezhotovostně platební kartou prostřednictvím internetového platebního portálu, přístupném po dokončení objednávky
- bezhotovostním převodem na č. účtu prodejce 2300240056/2010, platný pro ČR
- bezhotovostním převodem na č. účtu prodejce 2600240058/8330, platný pro SR
V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná bezprostředně před předáním zboží kupujícímu prodejcem či dopravcem.
V případě úhrady kupní ceny platební kartou je kupní cena splatná bezprostředně po odeslání objednávky.
V případě úhrady kupní ceny bezhotovostním převodem je kupní cena splatná nejpozději následující pracovní den po výzvě prodejce zaslanou na elektronickou adresu kupujícího. Prodejce zašle výzvu k úhradě, jakmile bude objednané zboží naskladněno. Při platbě bezhotovostním převodem kupující uvede jako variabilní symbol číslo objednávky. Náklady na platbu bezhotovostním převodem kupní ceny na č. účtu prodejce se řídí smlouvou mezi kupujícím a jeho bankovním ústavem, tyto náklady si kupující hradí sám.
Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat. V případě sady výrobků, které jsou prodávané za zvýhodněnou cenu, se jedná o společnou koupi všech výrobků v rámci sady. Zrušením kupní smlouvy byť u jednoho z těchto výrobků zaniká nárok kupujícího na zvýhodněnou kupní cenu ostatních výrobků prodávaných v rámci sady .
V případě vystavení zálohy na objednané zboží, je nutné zálohový list doložit při převzetí zboží a bude nahrazen daňovým dokladem. Toto opatření slouží k vyhnutí se duplicitnímu vyzvednutí zboží na základě zálohového listu.
Je-li to obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající po uzavření kupní smlouvy kupujícímu fakturu nebo daňový doklad (popř. zjednodušený daňový doklad) na kupní cenu a zašle jej spolu se zbožím na adresu uvedenou kupujícím v objednávce anebo emailem na email uvedený v objednávce kupujícím.. Kupující obdrží daňový doklad za podmínky uhrazení kupní ceny dle kupní smlouvy.
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku . Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Způsob dodání zboží volí kupující ze způsobů dodání nabízených prodávajícím, není-li v kupní smlouvě sjednáno jinak. V případě, že se prodávající s kupujícím dohodli na jiném způsobu dodání na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dodání.
Termín dodání je závislý na druhu objednaného zboží. V převážné většině případů se pohybuje v rozmezí 2 - 14 pracovních dnů. V případě méně běžného či problematického zboží může dojít k prodloužení dodací lhůty.
Provozovatel se zavazuje, dle svých možností, v zájmu svém a především s ohledem na kupujícího, snížit dodací lhůtu na nejmenší možnou dobu. Pokud dodací doba překročí dobu přiměřenou obecné dostupnosti konkrétního druhu zboží na trhu více než 30 dnů, má kupující plné právo zrušit svoji objednávku a to telefonicky mobil: +420 775 552 823, případně formou e-mailu e-mail: info@babyplace.sk .
V případě, že dodavatel internetového obchodu BABYplace.sk nebude schopen dodat zboží ani v přiměřené náhradní lhůtě 30 dnů, prodejce o této skutečnosti vyrozumí kupujícího . Provozovatel má právo od takovéto objednávky odstoupit a kupujícímu neprodleně vrátit případně poskytnutou zálohu či již zaplacenou kupní cenu.
7. Přepravní podmínky a platba
Prodávající nabízí tyto způsoby přepravy a dodání zboží:
U objednávek v souhrnné výši nad 1.500,- Kč (vč. DPH), nejsou kupujícímu účtovány žádné další poplatky jako poštovné, doběrečné atp., DOPRAVA je ZDARMA!
Osobní odběr - kupující si může vyzvednout zboží na prodejně bez nutnosti úhrady nákladů na doručení. Adresa pro osobní odběr zboží: Babyplace.sk, Krmelínská 780/2, 720 00 Ostrava Hrabová (Kamenná prodejna s výdejním místem pro osobní odběry)
Dodání prostřednictvím služby PPL CZ uobjednávek v souhrnné výši do 1.500,- Kč (vč. DPH) je účtováno poštovné ve výši 89 Kč a dle výběru způsobu platby je účtovaná částka za dobírku ve výši 30 Kč. Bezhotovostní platba převodem či platební kartou je zdarma.
Dodání prostřednictvím České pošty - balík do ruky pro ČR - u objednávek se souhrnnou výší do 1.500,- Kč (vč. DPH) je účtováno poštovné ve výši 99 Kč a dle výběru způsobu platby je účtovaná částka za dobírku ve výši 30 Kč. Bezhotovostní platba převodem či platební kartou je zdarma.
Pokud bude vrácena část z objednávky a po odečtení vráceného zboží bude hodnota celkové objednávky nižší než 1 500 Kč, tak v tomto případě bude zákazníkovi doúčtován poplatek za doběrečné dle ceníků . Tento poplatek bude jednostranně započten za kupujiícím z částky k vrácení .
U objednávek v souhrnné výši nad 3.500,- Kč (vč. DPH), nejsou kupujícímu účtovány žádné další poplatky jako poštovné, doběrečné atp., DOPRAVA je ZDARMA!
Dodání prostřednictvím PPL pro SR: U objednávek v souhrnné výší do 3.500,- Kč (vč. DPH) je účtováno poštovné ve výši 200 Kč a dle výběru způsobu platby je účtována částka za dobírku ve výši 50 Kč. Bezhotovostní platba převodem či platební kartou je zdarma. Částka bude přepočítána dle kurzu ČNB z předchozího dne.
Zboží je kupujícímu doručeno v pracovní dny v době obvyklé pracovní doby konkrétního dopravce. Zboží bude doručeno na fakturační, případně doručovací adresu, je-li tato zadána v objednávce, případně upřesněna kupujícím před odesláním zboží. V den expedice balíku bude kupujícímu odeslána oznamovací SMS (poskytl-li své telefonní číslo) a zpráva na elektronickou adresu kupujícího s odkazem a číslem balíku pro sledování.
Kupující je povinen převzít zboží při jeho doručení dopravcem na sjednaném místě dodání. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a požadovat proplacení nákladů vynaložených na zabalení zboží za účelem jeho přepravy a náklady na dodání zboží
Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě zjištění jakýchkoliv závad v rámci potřebné součinnosti ihned informovat dopravce a prodávajícího. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky, nemusí kupující zásilku od dopravce převzít. Při zjevném poškození zboží během přepravy je kupující v rámci potřebné součinnosti povinen učinit písemný záznam o povaze škody s přepravcem, resp. poškozené zboží nepřevzít. Písemný záznam o povaze škody je nezbytnou podmínkou případného reklamačního řízení. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že obal zásilky obsahující zboží byl neporušen.
Kupujícímu je doporučeno doručené zboží prohlédnout a zkontrolovat dodané množství zboží, sortiment, případně zjevné kazy zboží. Případnou nekompletnost dodávky nebo záměnu sortimentu je kupující povinen oznámit prodávajícímu ihned po převzetí zboží. Jinak je dodávka považována za kompletní a bezchybnou.
Ustanovení čl. 7 obchodních podmínek se použijí pouze v případě, že je kupujícím spotřebitel a kupní smlouva byla uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (např. v internetovém obchodě)
Spotřebitel bere na vědomí, že v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku nemůže od kupní smlouvy odstoupit v případě smluv:
- o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy (např. zprostředkování prodeje kočárku spotřebitele apod.)
- o dodávce zboží, které bylo upraveno anebo objednáno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, a které není nabízené na internetových stránkách obchodu BABYplace.sk
- o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (dudlíky, odsávačky apod.)
- o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal, (CD, DVD apod.)
- o dodávce novin, periodik nebo časopisů ,
V případech dodání potravin, nápojů nebo jiného zboží běžné spotřeby dodávané do spotřebitelovy domácnosti nebo jiného místa, které spotřebitel určil, se právo spotřebitele odstoupit od smlouvy bez udání důvodu nevztahuje .
Nejedná-li se o případ výše uvedený ani jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, je spotřebitel oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. V případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.
Kupující odstoupí od kupní smlouvy formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb na adresu Investing Control s.r.o., Krmelínská 2, 720 00 Ostrava nebo e-mailem info@babyplace.sk. Prodávající doporučuje, aby spotřebitel ve vyrozumění o odstoupení od smlouvy uvedl číslo objednávky, datum nákupu zboží a číslo účtu pro vrácení peněz.
Kupující je oprávněn použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, pro vrácení zboží je nutné vyplnit formulář a následně jej vložit do krabice s vráceným zbožím. Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy nalezne na konci těchto obchodních podmínek . V případě, že spotřebitel využije Formulář pro odstoupení od smlouvy na internetových stránkách prodejce, prodávající bez zbytečného odkladu zašle kupujícímu potvrzení o jeho přijetí.
V případě, že kupující řádně a včas odstoupí od smlouvy, kupní smlouva se ruší od počátku. Kupující je v takovém případě povinen zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti (14) dnů od odeslání odstoupení, zaslat zpět či osobně doručit prodávajícímu na adresu Investing Control s.r.o., Krmelínská 2, 720 00 Ostrava. Společnost (provozovatel e-shopu) tímto spotřebitele v souladu s § 1820 odst. 1 písm. g informuje že v případě odstoupení od smlouvy ponese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží, a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, náklady za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
V případě řádného a včasného odstoupení od smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky přijaté od kupujícího včetně nákladů na dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
Prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud kupující neurčí jinak. V případě, že si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, vrátí podnikatel spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Prodávající může vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při osobním vrácení zboží kupujícím, v případě, že zboží bude vráceno nepoškozené, neznečištěné, v původním obalu a bez jakýchkoli známek použití. Podnikatel vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady.
Ustanovení zákona o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění, by měl prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Spotřebitel bere na vědomí skutečnost, že jsou-li se zbožím poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi prodejcem a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k využití práva odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů, darovací smlouva pozbývá ohledně takového dárku účinnosti a spotřebitel je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním související poskytnuté dárky včetně všeho, oč se obohatil. V případě, že tyto nebudou vráceny zpět, budou tyto hodnoty chápány jako bezdůvodné obohacení spotřebitele. Není-li vydání předmětu bezdůvodného obohacení dobře možné, má prodejce právo na peněžitou náhradu ve výši obvyklé ceny a tento svůj nárok je oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. V případě odstoupení od darovací smlouvy nezaniká smlouva kupní a smlouvy jsou posuzovány z tohoto hlediska samostatně.
Kupující je v případě odstoupení od smlouvy povinen zboží vrátit v původních obalech včetně návodů, záručních listů a vším s čím bylo zboží dodáno.
Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží. Takový případ nastane zejména tehdy, pokud bude zboží vráceno poškozené, znečištěné či opotřebené nad rozsah uvedený v předchozí větě nebo nebude v původním obalu (originální nepoškozené krabici) včetně návodů, záručních listů a vším s čím bylo zboží dodáno. Nárok na náhradu újmy vzniklé prodávajícímu snížením hodnoty zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
Spotřebitel bere na vědomí, že v případě kdy si zboží vybere a objedná na provozovně prodejce (kamenná prodejna), i přestože další komunikace ohledně objednávky-dodávky zboží probíhala prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (email, SMS apod.), nemá právo od smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) dnů odstoupit, neboť kupní smlouva nebyla uzavřena distančním způsobem, ale na provozovně prodejce.
9. Odpovědnost za vady - Práva z vadného plnění
Záruka na zboží prodávané prostřednictvím internetových stránek obchodu BABYplace.sk se řídí a je v souladu s platnou legislativou. Nedílnou součást záručních podmínek tvoří záruční podmínky výrobce .
Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku).
Prodávající odpovídá kupujícímu (spotřebiteli), že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá spotřebiteli, že v době, kdy spotřebitel zboží převzal,
Je-li kupujícím podnikatel, prodejce dodá kupujícímu zboží v množství, jakosti a provedení ujednaných v kupní smlouvě a nejsou-li ujednány v jakosti a provedení vhodných pro účel, který prodávající pro použití zboží uvádí nebo pro který se zboží obvykle používá.
Nemá-li zboží při převzetí výše uvedené vlastnosti, může spotřebitel požadovat opravu vadného zboží vždy. Výměnu zboží (dodání nové věci bez vad) může spotřebitel požadovat pouze v případech, kdy tento požadavek spotřebitele není vzhledem k povaze vady nepřiměřený. Pokud se vada týká pouze součásti věci, může spotřebitel požadovat jen výměnu součásti. Výměnu zboží či součástky lze požadovat také v případech, kdy nelze vadu odstranit opravou nebo nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad a zároveň není tento požadavek spotřebitele vzhledem k povaze vady neúměrný. Odstoupit od smlouvy a žádat vrácení peněz může spotřebitel v případech, kdy výměna zboží za jiné není možná nebo nemůže-li zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad a zároveň není tento požadavek spotřebitele vzhledem k povaze vady neúměrný .
Nemá-li zboží při převzetí výše uvedené vlastnosti a jedná se o podstatné porušení smlouvy, kupující má právo na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo dodáním chybějícího zboží, na odstranění vady opravou zboží, na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy. Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo podle předchozí věty si zvolil, a to při oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neodstranitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může od smlouvy odstoupit. Nezvolí-li kupující své právo včas, má práva podle čl. 6.9 těchto obchodních podmínek.
Je-li vadné plnění prodávajícího nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny zboží. Dokud kupující neuplatní právo na slevu nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou zboží nebo dodáním nového zboží; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady. Neodstraní-li prodávající vadu včas nebo vadu odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z ceny zboží, anebo od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího. Neoznámil-li kupující (podnikatel) vadu věci včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy.
Kupující (spotřebitel) je oprávněn uplatnit právo z vadného plnění nejpozději do dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu šesti (6) měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. V případě, kdy spotřebitel zakoupil již použité zboží, lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění se zkracuje na polovinu a spotřebitel je tak oprávněn uplatnit právo z vadného plnění nejpozději do dvanácti (12) měsíců od převzetí.
Kupující je povinen oznámit vadu prodávajícímu a uplatnit právo z vadného plnění bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit.
Práva z vadného plnění (reklamaci) je kupující povinen uplatnit u prodávajícího osobně anebo zasláním zboží na adresu prodejce: Investing Control s.r.o., Krmelínská 780/2, 720 00 Ostrava Hrabová. V případě zaslání zboží k reklamaci kurýrem, poštou, přepravcem využije kupující stejný způsob přepravy, jakým mu bylo zboží dodáno anebo nejlevnější způsob přepravy s ohledem na povahu zboží. Při uplatnění práva z vadného plnění je kupující (spotřebitel) oprávněn použít vzorový formulář dostupný na webových stránkách prodávajícího. V případě nevyužití vzorového formuláře, kupující spolu se zbožím zašle průvodní dopis, ve kterém popíše, čeho se reklamace týká, jak se vada projevuje a jaké právo si zvolil (jakým způsobem chce, aby byla reklamace vyřízena).
Při uplatnění práv z vadného plnění je kupující povinen předat prodávajícímu reklamované zboží spolu s originálem dokladu o jeho koupi (daňový doklad) nebo jiný dokument prokazující nákup zboží u prodejce. Za okamžik uplatnění práva z vadného plnění se obvykle považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího, který naleznete na webových stránkách prodávajícího, případně zde .
Účelně vynaloženým nákladem při uplatnění práv z vadného plnění je např. doručení vadného zboží nejlevnější možnou variantou, zpravidla poštou anebo jiným spedičním přepravcem.
Dle domluvy může být kupujícímu poskytnuta okamžitá náhrada , což však nemůže být považováno za uznání oprávněnosti reklamace a zákazník se převzetím této náhrady zavazuje, že v případě zamítnutí reklamace zaplatí provozovateli náklady na nákup této náhrady a její dopravou k zákazníkovi.

References: čl. 6
 čl. 7
 § 1837
 § 1820
 § 1914
 § 2099
 § 2161
 zákona č. 89
 čl. 6