Source: https://www.payxpert.com/es/terminos-y-condiciones/
Timestamp: 2020-01-25 02:44:36+00:00

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Payxpert - Términos y condiciones
1 Términos y condiciones de Uso: Procesamiento de Pagos
2 Términos y Condiciones Generales, TPVs
3 Términos y Condiciones Generales, Pagos Chinos
3.1 1. DEFINICIONES
3.2 2. CONTENIDOS DEL SERVICIO
3.3 3. CLÁUSULA DE SEGURIDAD
3.4 4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL COMERCIO
3.5 5. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE PAYXPERT Y WECHATPAY/TENPAY/ALIPAY
3.6 6. FIANZA
3.7 7. COMISIONES DE SERVICIOS Y LIQUIDACIÓN DE LA OPERACIÓN
3.7.1 7.1 Comisiones de gestión (Impuestos incluidos)
3.7.2 7.2 Liquidación de la operación
3.8 8. DISPOSICIONES SOBRE REEMBOLSOS
3.9 9. FRAUDE Y RIESGO
3.10 10. DEVOLUCIÓN
3.11 11. OBLIGACIONES DE CONFIDENCIALIDAD
3.12 12. FUERZA MAYOR
3.13 13. REQUISITO EN RELACIÓN CON EL SITIO WEB DE COMERCIO ELECTRÓNICO
3.14 14. EVALUACIÓN DE RIESGOS
3.15 15. CAMBIOS EN LAS CIRCUNSTANCIAS DEL COMERCIO
3.16 16. EXCLUSIVIDAD
3.17 17. DISPOSICIONES ESPECIALES
3.18 18. LEGISLACIÓN APLICABLE
3.19 19. PLAZO DE VIGENCIA, RENOVACIÓN TÁCITA Y RESOLUCIÓN ANTICIPADA
3.20 20. OTRAS DISPOSICIONES
Términos y condiciones de Uso: Procesamiento de Pagos
Próximamente. Por favor, referirse a las T&C en Inglés (https://www.payxpert.com/terms-conditions/).
Términos y Condiciones Generales, TPVs
2.1 El COMERCIO suscribe un Acuerdo con PAYXPERT para el uso o venta de terminales pago de conformidad con los términos y condiciones del presente contrato.
2.2 El Acuerdo se considerará eficaz y en vigor a partir de la fecha de la última firma o de la fecha de instalación.
2.3 Este acuerdo deberá interpretarse conjuntamente con el Contrato de adquisición de servicios cuando proceda.
2.4 El COMERCIO podrá alquilar o comprar, a su elección, TPVs de PAYXPERT para efectuar transacciones a través de ALIPAY, WECHAT-TENPAY u otro medio de pago previamente acordado entre las partes. En la opción de alquiler, estos TPVs incluyen una tarjeta SIM con quinientos (500) MB mensuales, del cual el COMERCIO podrá utilizar libremente hasta dicho límite. En caso de excederse de estos quinientos (500) MB, PAYXPERT cargará al COMERCIO la suma correspondiente por exceder del límite mensual indicado.
2.5. PAYXPERT se reserva el derecho a retirar de la circulación terminales que no funcionen o a denunciar el contrato con COMERCIOs que tengan terminales que no funcionen. Estos terminales, en caso de alquiler, deberán ser devueltos en un plazo de 60 días naturales y, transcurrido dicho plazo, cada terminal devengará comisiones de penalización de 250 libras esterlina (GBP).
2.6 En caso de que el terminal estuviera dañado o se hubiera perdido, el COMERCIO pagará los costes de reparación o reemplazo del terminal.
2.7 Todas las comisiones son sin IVA.
2.8 PAYXPERT se reserva el derecho a cobrar comisiones previo aviso al COMERCIO de 30 días.
2.9 Los terminales solo se utilizarán y ubicarán en el local o locales del COMERCIO que figuren en el Acuerdo o en los anexos adjuntos. El COMERCIO deberá conocer en todo momento la ubicación de los terminales. PAYXPERT realizará controles aleatorios para garantizar que se observe esta condición. Cualquier cambio de ubicación deberá ser aprobado por PAYXPERT por escrito.
2.10 Queda estrictamente prohibida la subcontratación de terminales en favor de terceros, y PAYXPERT solo reconocerá al COMERCIO contratado. PAYXPERT revocará inmediatamente el contrato sin notificación previa y recuperará sus terminales si se subcontratase el terminal en favor de un tercero, se utilizara en cualquier otro local o ubicación distinto de la ubicación aquí establecida o se destinara a cualquier otra actividad que no fuera la que se establece aquí.
2.11 En caso de arrendamiento o alquiler, los terminales continuarán siendo propiedad de PAYXPERT, pero la responsabilidad por el terminal y los saldos retenidos en el mismo recaerá en el COMERCIO.
2.12 El COMERCIO estará obligado a cuidar diligentemente el terminal.
2.13 El COMERCIO será responsable de todos los costes de reparación o reemplazo de un terminal que haya sido dañado, perdido o instalado en un lugar erróneo durante todo el tiempo que esté bajo la custodia del COMERCIO. PAYXPERT facilitará una tabla de gastos previa solicitud.
2.14 Es responsabilidad del COMERCIO garantizar la seguridad adecuada del terminal.
2.15 El COMERCIO deberá informar a PAYXPERT de la pérdida o instalación en un lugar erróneo de un terminal tan pronto como sea posible dentro del horario laboral. PAYXPERT adoptará las medidas necesarias para configurar el terminal como «fuera de servicio» tan pronto como sea posible.
2.16 Los terminales solo serán manipulados por personal designado y autorizado del COMERCIO. Asimismo, no se permitirá de ningún modo que los clientes del COMERCIO operen con el terminal.
2.17 La asistencia y los servicios técnicos de hardware serán prestados por el departamento técnico del grupo.
2.18 En todas las reparaciones deberá llevarse el terminal al centro de reparaciones.
2.19 El COMERCIO podrá llamar al servicio de asistencia de hardware llamando a los números de teléfono de asistencia técnica +34 93 491 47 81 o enviando un email a support@payxpert.com. Para obtener extractos, los COMERCIOS podrán enviar un email a service@payxpert.com.
2.20 El COMERCIO:
Permitirá a PAYXPERT instalar un dispositivo TPV en una ubicación aprobada por PAYXPERT en todas las instalaciones en las que el COMERCIO proponga o desde las que el COMERCIO realice Transacciones de adeudo a través de ALIPAY o WECHAT-TENPAY.
Se ajustará a todos los procedimientos para las Transacciones que se establezcan en el presente Acuerdo y en la guía de usuario según se indique en cualquier momento al COMERCIO. El COMERCIO acepta cumplir los requisitos de las políticas, de cumplimiento (incluidos los requisitos de cumplimiento de los Sistemas de Transacciones, cuando proceda), procedimientos y formularios, con las modificaciones que se puedan introducir en cualquier momento, para el procesamiento oportuno y seguro de las Transacciones.
Salvo que se establezca otra cosa, el COMERCIO acepta conservar y proporcionar, a solicitud de PAYXPERT, copias de todos los registros de Ventas y de todas las Transacciones.
2.21 PAYXPERT:
Sin perjuicio del cumplimiento del COMERCIO de sus obligaciones previstas en estos Términos y Condiciones, adquirirá las Transacciones de Pago del COMERCIO que se le presenten a través de un Dispositivo TPV instalado de acuerdo con lo aquí previsto con la moneda y la debida autorización que se establecen en el presente Acuerdo a través de ese dispositivo, a un precio igual al valor nominal menos las deducciones que se permitan conforme al presente acuerdo y que se deban pagar conforme al mismo.
Facilitará al COMERCIO el número de dispositivos TPV que determine el COMERCIO que necesita en cada momento para ajustarse a sus necesidades comerciales y, sin perjuicio de sus obligaciones derivadas del presente acuerdo, instalará y pondrá en operación estos dispositivos en las instalaciones del COMERCIO, de manera que se mantengan estos dispositivos con sus enlaces de comunicación programados y bajo mantenimiento y, cuando sea necesario, actualizados o sustituidos, para prestar un servicio satisfactorio para el cumplimiento del presente Acuerdo.
Proporcionará al COMERCIO, o a cualquier empleado del COMERCIO que este último autorice expresamente, material de formación para el usuario sobre reconciliaciones de usuario y procedimientos operativos, seguridad de tarjetas y problemas de detección de fraudes.
Proporcionará material de formación para el usuario por cada una de las tiendas instaladas para su consulta por el COMERCIO.
2.22 PAYXPERT, a su entera discreción, podrá modificar sus políticas, procedimientos o formularios, cualquier término o condición de cualquier Acuerdo que incorpore estos Términos y Condiciones o poner fin a cualquier servicio, y el COMERCIO acepta cumplir con cualquiera de estas modificaciones y PAYXPERT acuerda facilitar al COMERCIO un preaviso razonable a tal efecto.
2.23 PAYXPERT podrá, a su absoluta discreción y en cualquier momento, modificar cualquiera de los Anexos que puedan adjuntarse a este Acuerdo en cualquier momento y PAYXPERT acuerda facilitar al COMERCIO un preaviso razonable a tal efecto.
2.24 Todo cambio o modificación al que se haga alusión en esta cláusula surtirá efectos a partir de la expiración del plazo del preaviso obligatorio.
2.25 En caso de que el COMERCIO se niegue a cumplir o aceptar dicho cambio o modificación, PAYXPERT tendrá derecho a resolver el presente Acuerdo sin preaviso y sin perjuicio de que pueda hacer valer cualquiera de sus derechos.
2.26 PAYXPERT podrá cobrar, y el COMERCIO tendrá que pagar, previo requerimiento, todos los gastos que se deriven de lo siguiente:
2.27 Todos los costes de procesamiento y todos los demás gastos en los que incurra PAYXPERT tras la resolución del presente Acuerdo.
Sistemas de Transacciones y Multas. En la medida en que el COMERCIO sea responsable de que PAYXPERT incurra en multas o sanciones por vulnerar normativas, el COMERCIO deberá reembolsar el importe de las mismas a PAYXPERT. Esta disposición será válida aun después de resuelto el Acuerdo.
Honorarios y gastos legales. PAYXPERT cargará al COMERCIO sus gastos en honorarios (incluidos honorarios de la relación abogado-cliente cuando proceda) y otros costes legales en los que se incurra durante la búsqueda de asesoramiento jurídico en negociaciones contractuales, reestructuraciones, concursos de acreedores u otros eventos similares que no se correspondan con el curso ordinario de la relación COMERCIO-PAYXPERT descrita en este Acuerdo o costes en los que se incurra para la recuperación de dinero adeudado a PAYXPERT en virtud del presente. Esta disposición será válida aun después de resuelto el Acuerdo.
Cobro de honorarios y comisiones. PAYXPERT cobrará todos los honorarios y comisiones previstos en el Apéndice II: (i) efectuando un retiro sin preaviso o requerimiento de cualquier clase de la Cuenta del COMERCIO o (ii) mediante pago directo del COMERCIO a PAYXPERT o (iii) mediante cualquier otra forma que pueda decidir PAYXPERT.
2.28 El COMERCIO eximirá de toda responsabilidad a PAYXPERT, sus administradores, directivos, empleados, agentes, contratistas independientes o Proveedores frente a toda responsabilidad, daño, perjuicio, reclamación o demanda, incluidos abogados razonables de abogados, que surja de: (i) el incumplimiento del COMERCIO de cualquier disposición del presente Acuerdo; (ii) cualquier perjuicio que se produjera si el COMERCIO no hubiera adoptado medidas de precaución contra actividades fraudulentas; y (iii) cualquier perjuicio que se derive de la vulneración por parte del COMERCIO de las normas o leyes del Reino Unido o de cualquier otro país. En caso de descubrirse una actividad fraudulenta, los administradores serán directamente responsables de cualquier perjuicio en el que incurra PAYXPERT.
Términos y Condiciones Generales, Pagos Chinos
Salvo que se especifique lo contrario, los siguientes términos se definirán como sigue:
Cuenta de Alipay: significa una cuenta asignada por Alipay a un Usuario de Alipay tras completar el registro en el sitio web designado de Alipay en www.alipay.com. Cada Cuenta de Alipay es para el pago y el cobro entre Alipay y el Usuario de Alipay respectivo.
Saldo de Cuenta de Alipay: significa una de las fuentes de financiación de pagos a través de la cual los Usuarios de Alipay pueden usar el valor almacenado en su Cartera Alipay para realizar Pagos.
Plataforma de Alipay: significa el sistema de procesamiento de pagos desarrollado por Alipay.
Servicios de Alipay: Los distintos servicios que se presentan bajo este acuerdo comercial.
Usuario de Alipay: significa una persona que ha completado el proceso de registro de afiliación a Alipay y que ha abierto una Cuenta de Alipay.Legislación aplicable: toda ley, reglamento, norma, política, sentencia, decreto, orden o directiva, a nivel estatal o local, en particular, y sin ánimo de exhaustividad, cualesquiera directrices o interpretaciones reglamentarias, o licencias o permisos reglamentarios, expedidos por autoridades gubernamentales o reguladoras con jurisdicción sobre la Parte pertinente, aplicables a una Parte o a su actividad, o que obliguen a la Parte.
Plataforma de Payxpert: significa la plataforma por la que los COMERCIOs acceden a los Servicios de Alipay a través de la prestación por parte de la Empresa de los servicios previstos en el Formulario de solicitud de servicios.
Violación de datos: significa toda pérdida, robo, acceso no autorizado por el que se revelen datos personales de Usuarios de Alipay o datos relacionados con las Transacciones en poder de la Empresa (incluyéndose aquí sus empleados, agentes, subcontratistas y otras personas que actúen en su nombre) y/o cualquier COMERCIO (incluidos sus empleados, agentes, subcontratistas y otras personas que actúen en su nombre).
Fecha de entrada en vigor: significa, en el caso de una firma física, la fecha o la última de las fechas (si fueran distintas) en las que ambas Partes formalicen el presente Contrato.
Propiedad intelectual: significa todo (i) derecho de autor, patente, know-how, nombre de dominio, marca comercial, nombre comercial, marca de servicio, nombre de marca, nombre corporativo, logotipo y diseño (registrado o no) y todo fondo de COMERCIO asociado; (ii) solicitud de registro y el derecho a solicitar el registro de cualquiera de los conceptos anteriores; y (iii) todos los demás derechos de propiedad intelectual y formas equivalentes o similares de protección existentes en cualquier lugar del mundo (incluidas sus interfaces de programación de aplicaciones).
COMERCIO: significa un cliente de la Empresa a la que la Empresa presta servicios de procesamiento, autorización y liquidación de pagos.
Formulario de solicitud de COMERCIO: conocido internamente como “MAF” es el documento facilitado por el COMERCIO con toda la información necesaria sobre el negocio, para prestar Servicios de Alipay.
Terminal TPV: tiene el significado que se le atribuye en el Apéndice II
Productos: significa todos los bienes, productos, servicios y/o artículos que un COMERCIO ponga a disposición para su venta a cualquier persona, incluidos Usuarios de Alipay.
Reembolso: significa, según proceda, (i) el proceso por el que un Pago ya realizado por un Usuario de Alipay se abona, total o parcialmente, a ese Usuario de Alipay de acuerdo con las indicaciones de la Empresa o (ii) el importe de esos fondos reembolsados.
Comisiones de servicios: tiene el significado que se le atribuye en el Apéndice I.
Fondos de liquidación: significa el importe que sea igual a los Fondos disponibles para la Liquidación menos las Comisiones de servicio exigibles, que se deba pagar a Payxpert de acuerdo con el presente Contrato;
WeChat: se refiere a la herramienta de mensajería para diferentes plataformas que soporta tanto la participación de un solo usuario como de varios, la transmisión de voz, mensajes cortos, vídeo, imagen y texto, y otros servicios de mensajería instantánea, y está compuesta por herramientas de desarrollo de la cadena de relaciones, Cuentas Públicas de WeChat, plataformas abiertas y otros sistemas y servicios de software.
Plataforma pública de WeChat: se refiere a la plataforma de servicios de tecnología de Internet proporcionada al COMERCIO, que puede utilizarse para divulgar información a sus clientes.
Cuenta Pública de WeChat: se refiere a la cuenta que el COMERCIO registra en la Plataforma Pública de WeChat, que se utiliza para iniciar sesión en la Plataforma Pública de WeChat.
Servicio de Pago de WeChatpay: se refiere al sistema de pago de terceros y a los servicios de transferencia de fondos prestados por Tenpay a través de WeChat, incluido el pago online y en tienda a través de WeChat.
Servicios de Pagos Transfronterizos de WeChatpay: se refiere al Servicio de Pago de Tenpay que permite a los adquirentes europeos ofrecer a los COMERCIOs los servicios necesarios para utilizar el Servicio de Pago de WeChatpay, y proporcionar un servicio de liquidación de fondos a los COMERCIOs, lo que les permite recibir el pago en su moneda local por los productos y servicios proporcionados a los clientes que pagan a través del servicio de pago de WeChat.
Usuario/Cliente: se refiere a un comprador que compra productos o adquiere servicios utilizando el Servicio de Pago de WeChatpay.
Cuenta de Pago de WeChat del COMERCIO: se refiere a la cuenta asignada al COMERCIO que se utiliza para almacenar la información de identificación y de las transacciones del COMERCIO. Permitirá al COMERCIO consultar o calcular la suma de las cuentas por cobrar. La Cuenta del COMERCIO se ligará directamente con la cuenta bancaria legítima proporcionada por el COMERCIO.
Dispositivo: se refiere al dispositivo que tiene una función de comunicación, puede ser instalado por PAYXPERT en las instalaciones del COMERCIO y puede ser utilizado para escanear o mostrar el Código QR o el Código de Barras para transmitir información de transacciones financieras y para intercambiar información de conformidad con las órdenes de pago. Este dispositivo puede ser proporcionado por PAYXPERT o por un tercero que asumirá entonces la responsabilidad.
Día hábil: significa un día (que no sea sábado, domingo o día festivo español, británico o de la República Popular China) en el que Tenpay/WeCHAT y PAYXPERT están abiertos para los negocios en general.
País relevante: Todos los países donde la licencia PAYXPERT es válida.
Impuesto: significa todo impuesto federal, estatal, provincial, territorial, comarcal, municipal, local o extranjero, en particular, pero sin ánimo de exhaustividad, impuestos, tasas, tributos, gravámenes legales, liquidaciones, tarifas, precios, cargos o retenciones de cualquier naturaleza que graven el uso, licencias, el consumo de determinados productos, bienes y servicios, el valor añadido, actos jurídicos documentados o transmisiones, que establezca, exija, recaude o estime una administración tributaria, junto con todos los intereses, sanciones, multas u otros importes adicionales que se establezcan al respecto.
Plazo de vigencia: significa, según proceda, el Plazo de vigencia inicial o cualquier Plazo de renovación, según se definen estos términos en la cláusula XV.
Territorio: significa los países, estados o jurisdicciones en los que se ofrezca el pago de acuerdo con lo establecido en el Formulario de solicitud de servicios.
Transacción: significa la compra de Producto(s) por parte de un Usuario de WeChatpay, Alipay o PayXpert a un COMERCIO bajo una orden de compra, pago que se hace efectivo a través de pagos instantaneos a través de Payxpert.
Día Laborable: significa un día (que no sea sábado, domingo o día festivo) en el que generalmente los bancos están abiertos en Hong Kong, Inglaterra y en España.
2. CONTENIDOS DEL SERVICIO
2.1 Con la autoridad de los Adquirentes chinos, PAYXPERT prestará servicios al COMERCIO y a sus Clientes basados en las tecnologías de pago chinas que ha desarrollado, y para las que posee la debida licencia transfronteriza de los Adquirentes respectivos, para que cuando el Cliente, generalmente de China, compre productos o servicios al COMERCIO pueda completar la transacción de pago a través de su dispositivo móvil, con las especificaciones del servicio acordadas en el presente.
Payxpert pondrá a disposición las soluciones de pago chinas en función de la solicitud que realice el COMERCIO:
Pago web desde la aplicación: Servicios de pago en los que los productos o servicios se muestran a través de una Plataforma Pública.
Pago desde su aplicación: El COMERCIO puede configurar una tienda virtual dentro de una aplicación para mostrar productos y servicios, donde el usuario interactúa con la aplicación para realizar compras.
QUICKPAY: El COMERCIO inicia el Servicio de Pago escaneando el código QR en los dispositivos de los Usuarios, a cambio de los productos o servicios proporcionados del COMERCIO.
Pago con código QR: Los USUARIOS inician el Servicio de Pago escaneando los códigos QR proporcionados por el COMERCIO.
Los Servicios de Pagos Transfronterizos chinos sólo pueden utilizarse para productos o servicios declarados por el COMERCIO a PAYXPERT y aprobados por Wechatpay, Alipay o PAYXPERT. Cada transacción no excederá el importe máximo de transacción establecido por el proveedor de servicios de pago o PAYXPERT.
EL COMERCIO entiende y acepta que el proveedor de servicios de pago o PAYXPERT tiene derecho a ajustar el importe máximo de sus transacciones de acuerdo con los tipos de productos o servicios operados por el COMERCIO y el perfil de riesgo de esas actividades comerciales.
3. CLÁUSULA DE SEGURIDAD
3.1 Custodia del Software proporcionado por PAYXPERT. El COMERCIO adoptará medidas efectivas para asegurar el software, incluido, entre otros, el DLL proporcionado por PAYXPERT, y no se lo facilitará a ningún tercero para su uso o lo divulgará a ninguna otra parte de ninguna otra manera. El COMERCIO será el único responsable de todas las operaciones que se realicen con el software proporcionado por PAYXPERT.
3.2 Informar sobre (brecha de seguridad) de Información Privilegiada relacionadas con el Software Si la seguridad del software proporcionado por PAYXPERT se ha visto comprometida y este puede estar sujeto a un uso no autorizado, el COMERCIO deberá informar inmediatamente del incidente a PAYXPERT.
Tras la recepción de la notificación formal del COMERCIO relativa a la brecha de seguidad, PAYXPERT informará formalmente al COMERCIO sobre el procedimiento de seguimiento. La notificación formal surtirá efecto a partir del momento en que PAYXPERT notifique expresamente al COMERCIO por correo electrónico que «la notificación formal de fuga ha surtido efecto». El COMERCIO será responsable de las consecuencias de toda operación a través del software antes de que la notificación formal de la fuga haya surtido efecto. La función de pago del COMERCIO se suspenderá después de que la notificación formal de fuga haya surtido efecto, pero las cuentas por cobrar (si las hubiera) todavía podrán remitirse a dicha cuenta.
3.3 Medios efectivos para la presentación o cancelación de la notificación de fuga Tras la notificación de la fuga o cancelación de la notificación de la fuga, las Partes se comunicarán entre sí utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico especificados en el presente Contrato. El COMERCIO reconoce que, con el fin de evitar cualquier notificación maliciosa de fuga o cancelación de la notificación de fuga, PAYXPERT sólo acepta la notificación de fuga a través de los medios mencionados anteriormente.
3.4 Seguridad del sistema Las Partes garantizarán la seguridad de sus respectivos sistemas informáticos y de los procedimientos correspondientes, y se comprometerán a que sus respectivos sistemas informáticos y los procedimientos correspondientes estén libres de «secciones ocultas», «robos de datos» y de cualquier programa informático que pueda poner en peligro la seguridad del sistema de la otra Parte.
4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL COMERCIO
4.1 El COMERCIO deberá proporcionar información honesta y veraz sobre sus certificaciones a PAYXPERT, incluyendo, entre otros, información básica sobre el negocio y la operativa, la licencia comercial (o una documentación de identificación emitida por una autoridad administrativa competente que certifique que la empresa está legalmente registrada de conformidad con las leyes de su lugar de registro), la identificación de la persona de contacto o representante autorizado, información de la cuenta bancaria de liquidación, la dirección de correo electrónico de la empresa (que no sea una cuenta de correo electrónico personal), etc. Además, si el COMERCIO está involucrado en el negocio que necesita obtener una licencia especial de conformidad con las leyes o regulaciones del país o región donde se encuentra el COMERCIO, también deberá proporcionar los documentos de certificación pertinentes.
4.2 Cuando el COMERCIO decide utilizar su propio sistema de caja integrado, es responsable de la instalación de la plataforma de hardware y asumirá los gastos de equipamiento y comunicación correspondientes. PAYXPERT adoptará las tecnologías reconocidas por PAYXPERT para garantizar la seguridad, estabilidad y viabilidad de la cooperación entre las Partes, y no utilizará ningún equipo o recurso humano que pueda afectar de manera negativa a la seguridad de la información, y garantizará la seguridad y confidencialidad en el proceso de transmisión de los datos relacionados con la información de pago.
4.3 El COMERCIO no filtrará ni transferirá la tecnología de interfaz, el protocolo de seguridad ni el certificado proporcionado por ALIPAY o WeChatpay-Tenpay y PAYXPERT a ningún tercero para ningún propósito fuera del alcance del presente Contrato, ni hará pasar ninguna transacción de otras partes como su propia transacción para liquidar cuentas con ALIPAY, WeChat-Tenpay y PAYXPERT.
4.4 El COMERCIO mantendrá de forma adecuada los nombres de usuario y contraseñas. Todas las acciones de la Cuenta de los Adquirentes se considerarán acciones del COMERCIO.
4.5 EL COMERCIO se compromete a que todo el uso del Servicio de Pago de PAYXPERT se basará en transacciones reales y el COMERCIO necesita proporcionar pruebas suficientes para probar la existencia de tales relaciones transaccionales entre los usuarios y el COMERCIO.
4.6 El COMERCIO garantizará la legitimidad, autenticidad, exactitud e integridad de la información del pedido. Al aceptar pedidos de usuarios, el COMERCIO registrará, entre otros, el nombre del producto, el número de producto, el precio por unidad, el precio total cobrado y la información de entrega del producto solicitado.
4.7 El COMERCIO conservará adecuadamente los datos de la transacción y las pruebas pertinentes, incluidos, entre otros, los detalles del pedido y el recibo correspondiente firmado por el cliente en el momento de la aceptación de las mercancías durante al menos cinco años a partir de la fecha en que tenga lugar la transacción.
4.8 El COMERCIO no participará activamente ni ayudará al titular de la cuenta de pago a participar en cualquier retirada de dinero en efectivo ilegal de la tarjeta de crédito, lavado de dinero, transacción dividida o cualquier otra práctica comercial ilegal, o participar en aplicaciones falsas, fraudes, anulaciones malintencionadas y otras actividades que conllevan un grave riesgo. Si se descubre que es así, Tenpay, Alipay o PAYXPERT tendrá derecho a suspender o cancelar la prestación del servicio en virtud del presente Contrato y a comunicar la información del COMERCIO al Banco Popular de China, al Ministerio de Seguridad Pública y a las autoridades reguladoras pertinentes.
4.9 Si el COMERCIO cambia su dirección, cesa su actividad o cambia su nombre de dominio o número de contacto y otra información del COMERCIO, deberá notificárselo a PAYXPERT por adelantado. Tenpay, Alipay o PAYXPERT tendrán derecho a suspender el servicio de conformidad con circunstancias específicas y todas las quejas y disputas resultantes de la falta de notificación oportuna serán asumidas por el COMERCIO.
4.10 El COMERCIO deberá evitar el uso de equipos o recursos humanos de tal forma que se comprometa la seguridad y confidencialidad de los dispositivos. Los requisitos para la instalación de equipos son:
(1) La posición del dispositivo debe ser estable, segura y fácil de operar.
(2) El dispositivo debe evitar la luz solar directa, las altas temperaturas, la humedad o estar cerca de fuertes campos magnéticos.
(3) El suministro de energía, las líneas de comunicación deben ser coherentes con la aplicación del Dispositivo.
(4) Otras condiciones requeridas para el uso normal del equipo.
El COMERCIO será responsable si las condiciones de instalación no cumplen con los requisitos anteriores y dan lugar a que el COMERCIO no pueda realizar la transacción.
4.11 El COMERCIO usará el Dispositivo dentro del ámbito de aplicación del Contrato. El COMERCIO no transferirá, alquilará, prestará, hipotecará, pignorará, gravará o de cualquier otra manera, dispondrá del Dispositivo sin el consentimiento por escrito de PAYXPERT. El COMERCIO no transferirá el Dispositivo arbitrariamente ni lo trasladará a otro COMERCIO ni lo intercambiará entre diferentes cajeros. De lo contrario, el COMERCIO asumirá la responsabilidad de cualquier pérdida económica en la que se incurrida directamente ante el Cliente, PAYXPERT y Tenpay.
4.12 PAYXPERT podrá retener cualquier pago al COMERCIO que haya resultado de transacciones fraudulentas, sospechosas u otras transacciones cuestionables, incluidas transacciones que varíen materialmente en su ticket medio de origen o volumen mensual expuesto por el COMERCIO en el presente Contrato, hasta el momento en que se hayan resuelto las cuestiones con respecto a dichas transacciones a satisfacción de PAYXPERT.
4.13 El COMERCIO por el presente exime de toda responsabilidad a PAYXPERT en la máxima medida permitida por la ley aplicable por cualquier pérdida o daño en el que pueda incurrir como consecuencia de la actividad del COMERCIO.
4.14 En caso de que PAYXPERT sufra algún daño como consecuencia de una actividad ilicita del COMERCIO, PAYXPERT podrá resolver el presente Contrato con el COMERCIO sin previo aviso y todos los fondos que de otra manera se adeudarían al COMERCIO quedarán bloqueados por no menos de 180 días. Cualquier investigación posterior por parte de PAYXPERT podrá ser cargada a la cuenta de reserva o de liquidación.
4.15 El COMERCIO se compromete a declarar a las autoridades fiscales competentes los ingresos que ha recibido de este negocio. El COMERCIO se compromete a pagar cualquier impuesto aplicable a su actividad.
4.16 El COMERCIO tiene que pegar, exhibir, colgar y mantener el logotipo «WeChatpay» o «Alipay» en una posición prominente cerca del Dispositivo, en su COMERCIO o sitio web oficial. El COMERCIO no utilizará «WeChatpay», «Alipay» ni los logotipos y marcas comerciales relacionados para ningún otro fin sin el consentimiento previo y por escrito de PAYXPERT.
4.17 El COMERCIO sólo usará el Dispositivo y la cuenta de liquidación bancaria para el objeto del Contrato, y no se involucrará o ayudará a otros en relación con ningún fraude comercial o actividad ilegal.
4.18 El COMERCIO no cobrará a los Clientes ningún cargo adicional, ni proporcionará un servicio de menor calidad a los clientes que utilicen el Servicio de Pago de WeChat o Alipay.
4.19 El COMERCIO no utilizará los Servicios de Pagos Transfronterizos de WeChatpay y Alipay más allá del alcance del negocio que está registrado con PAYXPERT.
4.20 El COMERCIO no reimprimirá, copiará, recortará o manipulará el contenido del sitio web de Tenpay, Alipay o PAYXPERT ni producirá o suministrará productos derivados en relación con dicho contenido sin la autorización por escrito de Alipay, Tenpay o PAYXPERT.
El COMERCIO acuerda que tomará precauciones activamente contra las transacciones no autorizadas de los Clientes y resolverá rápidamente todos los problemas y asuntos relacionados con el servicio al cliente. El COMERCIO será responsable de las transacciones de productos/servicios entre él y sus clientes, y PAYXPERT quedará exento de toda responsabilidad con respecto a todas las reclamaciones o pérdidas que surjan de dicha transacción. En caso de que PAYXPERT o cualquier usuario sufra cualquier pérdida que surja en el desarrollo de la transacción, incluidos, entre otros, de la falsificación, el fraude, el robo, la transacción simulada, la negación de la transacción, la devolución del cargo, la fuga de información de la cuenta, la violación de las leyes estatales aplicables, normas y reglamentos, el incumplimiento de los compromisos con el cliente, el incumplimiento de las obligaciones prescritas en el presente Contrato, el COMERCIO cooperará en la investigación de la causa de las reclamaciones. PAYXPERT no será responsable de tales reclamaciones. Cuando se haya probado razonablemente que el COMERCIO es responsable de los daños incurridos, PAYXPERT tendrá derecho a deducir el coste de la cantidad pendiente de pago al COMERCIO. En caso de que el importe de la liquidación sea insuficiente para la indemnización, PAYXPERT podrá continuar reclamando la indemnización frente al COMERCIO.
5. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE PAYXPERT Y WECHATPAY/TENPAY/ALIPAY
5.1 Tenpay y Alipay son responsables del desarrollo, operación y administración de sus respectivas Plataformas de Servicios de Pagos Transfronterizos de WeChatpay y Alipay. Los detalles de los Términos y Condiciones de estas Plataformas de Servicios de Pagos Transfronterizos se encuentran en los sitios web respectivos de Alipay y Tenpay. Salvo que la Ley disponga lo contrario, Alipay, Tenpay y PAYXPERT tienen derecho a añadir, reducir o modificar cualquiera de los Términos y Condiciones de sus Plataformas de Servicios de Pagos Transfronterizos de manera oportuna. Cuando haya cambios en estos Términos y Condiciones, PAYXPERT concederá un tiempo razonable después del anuncio público en el sitio web de Tenpay o Alipay para que el COMERCIO presente sus objeciones. Si el COMERCIO no notifica a PAYXPERT ninguna opinión contraria por escrito, ni deja de usar el servicio proporcionado por PAYXPERT antes del vencimiento de dicho anuncio, se considerará que el COMERCIO está de acuerdo con dichos cambios o modificaciones.
5.2 PAYXPERT es responsable de la creación, operación y administración del sistema de consulta de transacciones online y de la interfaz de consulta de los Servicios de Pagos Transfronterizos, proporcionando al COMERCIO servicios de consulta y gestión de información sobre transacciones del COMERCIO.
5.3 PAYXPERT tiene la autoridad de Tenpay y Alipay para promover respectivamente el Servicio de Pagos de WeChatpay y Alipay en el Reino Unido, España y en todos los países donde su licencia es válida.
5.4 Si bien PAYXPERT es responsable de proporcionar al COMERCIO el Servicios de Pagos Transfronterizos, cualquier controversia entre el COMERCIO y los usuarios u otras entidades será gestionada únicamente por el COMERCIO y no tendrá relación alguna con PAYXPERT, Tenpay, ni Alipay.
5.5 PAYXPERT tendrá derecho a revisar periódica o irregularmente los tipos de negocios del COMERCIO. PAYXPERT tendrá derecho a suspender o poner fin a la prestación del servicio si el COMERCIO se dedica a cualquier actividad comercial que no se ajuste a las disposiciones del presente Contrato o de las leyes y reglamentos aplicables.
5.6 PAYXPERT, Tenpay o Alipay podrán deducir directamente la cantidad correspondiente de la Cuenta de pago del COMERCIO, sobre la cual el COMERCIO no tendrá ninguna objeción, cuando 1) el COMERCIO no realice el pago pertinente a PAYXPERT, Tenpay o Alipay de conformidad con las disposiciones del presente Contrato o 2) el incumplimiento del presente Contrato por parte del COMERCIO cause pérdidas a PAYXPERT, Tenpay, Alipay u otras entidades.
5.7 Se considerará que el COMERCIO que utiliza este servicio autoriza a PAYXPERT a recopilar y utilizar de manera razonable cualquier información o datos recopilados durante el uso de los Servicios de Pagos Transfronterizos por parte del COMERCIO, incluidos, entre otros, la información de identidad, de cuenta y sobre transacciones. Con el fin de proporcionar un mejor servicio a los usuarios, PAYXPERT tendrá derecho a aplicar dicha información o datos a las iniciativas de desarrollo de negocio y mejora de productos de PAYXPERT.
5.8 PAYXPERT tendrá derecho a utilizar el nombre y las marcas comerciales del COMERCIO con sujeción a la aprobación previa por escrito de ese material por la otra parte, la cual no será denegada injustificadamente.
6.1 PAYXPERT tendrá derecho a exigir al COMERCIO el pago de una fianza, en la cantidad establecida en el Apéndice I del presente Contrato.
6.2 El COMERCIO pagará la fianza dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la firma del presente Contrato y la fianza deberá depositarse en la cuenta específicamente designada por PAYXPERT.
6.3 PAYXPERT tendrá derecho a ajustar el importe de la fianza a pagar por el COMERCIO sobre la base de los cambios en el estado de operación, los cambios en el negocio y el estado real de pago. PAYXPERT informará al COMERCIO por correo electrónico sobre el importe de la fianza. Si el COMERCIO no proporciona el importe de la fianza dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la notificación, PAYXPERT tendrá derecho a suspender la prestación del servicio al COMERCIO. Si el COMERCIO no proporciona el importe de la fianza dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de dicha notificación, PAYXPERT podrá rescindir unilateralmente el presente contrato sin asumir ninguna responsabilidad legal.
6.4 Durante la vigencia del presente Contrato, si el COMERCIO no incumple el Contrato y no se presenta ninguna queja o controversia con respecto a ninguna transacción por ningún tercero contra el COMERCIO en el plazo de un (1) año después de que se haya rescindido el presente Contrato, PAYXPERT reembolsará la fianza al COMERCIO sin intereses.
7. COMISIONES DE SERVICIOS Y LIQUIDACIÓN DE LA OPERACIÓN
7.1 Comisiones de gestión (Impuestos incluidos)
7.1.1 El COMERCIO pagará cualquier honorario pendiente a PAYXPERT en la cuenta designada por PAYXPERT.
7.1.2 Las Comisiones de gestión de los Servicios de Pagos Transfronterizos serán una suma igual al importe de cada transacción completada por el COMERCIO en su Cuenta de COMERCIO multiplicado por la Tarifa de Cargo para cada uno de los Servicios de Pagos Transfronterizos. La comisiones se detallan en el Apéndice I.
7.1.3 PAYXPERT tendrá derecho a debitar las Comisiones de gestión de los Servicios de Pagos Transfronterizos de cada transacción antes de abonar el importe final en la Cuenta del COMERCIO.
7.1.4 Si se produce alguna modificación en la política del Banco Popular de China u otras autoridades o instituciones de cooperación aplicables, autoridades regulatorias o instituciones de cooperación, o si se produce algún cambio en la ley o regulación que pueda afectar al cumplimiento del presente Contrato, PAYXPERT, Tenpay o Alipay tendrán derecho a ajustar unilateralmente las Comisiones de gestión para los Servicios de Pagos Transfronterizos y lo notificarán al COMERCIO por escrito. EL COMERCIO reconoce y acepta que si el COMERCIO no presenta objeciones por escrito a la Comisión de gestión ajustada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la notificación por escrito de PAYXPERT, se aplicará la Comisión de gestión ajustada.
7.1.5 Las Partes reconocen y acuerdan que, con respecto a la liquidación de las comisiones, pueden surgir pequeñas discrepancias al redondear al alza o a la baja, con una diferencia de hasta dos decimales.
7.1.6 Comisión por los equipos. En caso de que PAYXPERT proporcione al COMERCIO una Terminal física (TPV móvil) y ante la interrupción del procesamiento por parte del COMERCIO o la resolución del presente Contrato, PAYXPERT podrá exigir, cobrar y recibir del COMERCIO el valor de cualquier equipo que haya sido alquilado a, o a través de, PAYXPERT y que no se le devuelva en un plazo de (10) días a partir de la interrupción del procesamiento o de la resolución del presente Contrato. PAYXPERT podrá retener ese valor con cargo a los importes de liquidación adeudados al COMERCIO hasta la devolución de los equipos. El COMERCIO acepta pagar esta comisión.
7.2 Liquidación de la operación
7.2.1 PAYXPERT, después de deducir todos los cargos por servicios pagaderos a PAYXPERT del pago de la transacción correspondiente del COMERCIO, remitirá el saldo al COMERCIO mediante transferencia electrónica de remesas a la cuenta bancaria designada por el COMERCIO en la divisa acordada por las Partes. La cuenta bancaria y la divisa del COMERCIO figuran en el Apéndice I.
7.2.2 En caso de que el COMERCIO cambie la cuenta bancaria por cualquier razón, el COMERCIO deberá informar inmediatamente por escrito a PAYXPERT sobre dicho cambio y proporcionar cualquier otra información que PAYXPERT pueda requerir. Si el COMERCIO cambia de cuenta bancaria pero no informa a PAYXPERT sin demora, cualquier coste o pérdida en que se incurra será asumido por el COMERCIO.
7.2.3 Los datos de las transacciones de pago se conservarán durante seis (6) meses en la plataforma de servicio de PAYXPERT y estarán disponibles para su libre acceso y descarga por parte del COMERCIO. El COMERCIO descargará inmediatamente los datos de la transacción y los archivará para referencia futura.
7.2.4 Período de liquidación: La liquidación se realizará según lo que se establece en el Apéndice I.
7.2.5 Salvo que se disponga lo contrario en el Apéndice I del presente Contrato, la cantidad mínima de transferencia al COMERCIO por parte de PAYXPERT es de 500 euros o su equivalente en otras divisas. Si el pago de liquidación al COMERCIO es inferior al límite de liquidación mínimo acordado en cualquier período de liquidación, dicho pago de liquidación no será remitido al COMERCIO y se devengará en el siguiente período de liquidación (Nota especial: Debido a la fluctuación del tipo de cambio, PAYXPERT tendrá derecho a realizar la transferencia al COMERCIO incluso si el importe de la transferencia es inferior a la cantidad mínima mencionada en el párrafo anterior).
7.2.6 El COMERCIO reconoce y acepta que la hora real de recepción está sujeta a la operación y período de liquidación de los sistemas bancarios intermediarios.
7.2.7 PAYXPERT tendrá derecho a ajustar el período de liquidación en función del estado de funcionamiento del COMERCIO. Se informará al COMERCIO por correo electrónico sobre el ajuste del negocio y el estado real de pago.
Se espera que el COMERCIO verifique que la liquidación de PAYXPERT es correcta en la primera oportunidad posible. Cuando no haya notificación sobre las discrepancias transcurridos 30 días, la liquidación se considerará finalizada y no se atenderán más solicitudes. Cuando el COMERCIO informe a PAYXPERT sobre alguna discrepancia, se facilitará una respuesta en un plazo de 7 días hábiles. Durante el curso de la investigación, se espera que el COMERCIO coopere con la investigación.
8. DISPOSICIONES SOBRE REEMBOLSOS
8.1 Cuando se considere necesario realizar un reembolso a un Usuario, el COMERCIO no reembolsará a los Clientes de ninguna manera alternativa que no sea la solución de pago utilizada para realizar el pago inicial de la transacción. Cuando se lleve a cabo una forma alternativa de reembolso, los litigios y riesgos resultantes correrán a cargo del COMERCIO.
8.2 Los reembolsos que surjan de las transacciones del COMERCIO serán gestionados de conformidad con las siguientes disposiciones:
(1) Al hacer una solicitud de reembolso a PAYXPERT, el COMERCIO tendrá saldo suficiente para el reembolso en la cuenta correspondiente de método de pago chino. PAYXPERT completará el reembolso deduciendo directamente la cantidad del reembolso de la cuenta del COMERCIO.
(2) Si no se puede deducir el reembolso como resultado de un saldo insuficiente de fondos no liquidados, el COMERCIO formulará una solicitud de reembolso a PAYXPERT de nuevo hasta que el importe de los fondos no liquidados sea suficiente para ser deducido.
(3) El COMERCIO puede solicitar el reembolso hasta noventa (90) días naturales después del día de la transacción.
(4) PAYXPERT cobrará un cargo por gestión de transacciones por las cantidades reembolsadas de forma manual.
9. FRAUDE Y RIESGO
9.1 Si un Usuario de ALIPAY o TENPAY alega que el COMERCIO ha enviado un Pago No Autorizado u otra Transacción fraudulenta a través de la Plataforma de Alipay o Tenpay, el COMERCIO cumplirá las siguientes normas:
Facilitará a PAYXPERT Comprobante de la Transacción en un plazo de tres (3) Días Laborables a partir de la solicitud de ALIPAY o TENPAY.
En caso de que el COMERCIO no envíe el Comprobante de la Transacción apropiado en el plazo anterior, PAYXPERT cargará inmediatamente un importe igual a la suma afectada, o tendrá el derecho de reclamar dicha suma al COMERCIO, el cual se compromete a efectuar el pago tras la primera reclamación de PAYXPERT.
9.2 Si PAYXPERT/ALIPAY/TENPAY pensara justificadamente que varias Transacciones constituyen Transacciones Prohibidas, Pagos No Autorizados u otras Transacciones fraudulentas, facilitará, previa notificación por escrito y de buena fe de PAYXPERT, acceso a un miembro de nuestro equipo durante el horario laboral habitual para que PAYXPERT pueda revisar y evaluar in situ las capacidades de gestión de riesgos de la Empresa y su eficacia a la hora de rechazar Transacciones Prohibidas, Pagos No Autorizados u otras Transacciones Fraudulentas.
9.3 PAYXPERT podrá monitorizar las transacciones del COMERCIO a efectos de la gestión de riesgos. Si, al comparar la información que aparece en el Merchant Application Form, como el volumen anual (contabilizado anualmente, por meses o de otro modo), el volumen medio de operaciones o el número de transacciones, se observase una discrepancia con la actividad real, o PAYXPERT o ALIPAY/TENPAY advirtiera otra actividad anormal o sospechosa (incluyéndose aquí, entre otras, transacciones no autorizadas, devoluciones excesivas, actividad fraudulenta sospechosa o real, o incumplimiento o impago), PAYXPERT estará autorizada a adoptar medidas protectoras como el cierre de terminales, el bloqueo de transacciones, la retención de fondos (en particular, y sin ánimo de exhaustividad, cobrar comisiones adicionales de descuento y/o comisiones como reservas o reservas adicionales) e investigar estos asuntos. El COMERCIO acepta eximir de toda responsabilidad a PAYXPERT o ALIPAY/TENPAY y sus entidades afiliadas frente a toda reclamación relacionada con el seguimiento de riesgos.
9.4 PAYXPERT considerará al COMERCIO como cliente después de la aprobación de los controles internos de PAYXPERT.
10.1 Cuando se inicia una solicitud de devolución, el COMERCIO responderá y proporcionará los recibos originales y el registro de transacción pertinente a PAYXPERT por correo electrónico en un plazo de tres (3) días hábiles después de recibir dicha notificación de PAYXPERT. Si el COMERCIO no proporciona suficiente información a PAYXPERT, acepta irrevocablemente la deducción de la cantidad total incluyendo la posible penalización relacionada con la próxima liquidación.
10.2 El COMERCIO asistirá a PAYXPERT en la gestión adecuada de las reclamaciones de los Usuarios con respecto al servicio de pago y cooperará para implementar las sugerencias presentadas por ALIPAY o TENPAY.
11. OBLIGACIONES DE CONFIDENCIALIDAD
11.1 Salvo que se disponga lo contrario en el presente documento, ninguna de las Partes revelará a terceros el contenido del presente Contrato, incluidos, entre otros: la información personal de los usuarios, la información de pago de los clientes, la tecnología de la interfaz, el protocolo y el certificado de seguridad, el precio ofrecido, sin el consentimiento por escrito de las demás Partes. Las Partes mantendrán de manera confidencial el secreto comercial y los conocimientos técnicos obtenidos durante la ejecución del presente Contrato. Sin embargo, PAYXPERT y/o ALIPAY y/o TENPAY tendrán derecho a revelar la información comercial relevante del COMERCIO en cualquiera de las siguientes situaciones: (1) si el Banco Popular de China o la Comisión Reguladora Bancaria de China, la Comisión Reguladora de Valores de China, la Comisión Reguladora de Seguros de China u otras autoridades reguladoras aplicables de la industria financiera exigen a ALIPAY y/o TENPAY que proporcione la información comercial relevante del COMERCIO; (2) si la autoridad de seguridad pública, el tribunal, el procurador o las autoridades administrativas competentes exigen que ALIPAY y/o TENPAY y/o PAYXPERT proporcione la información comercial relevante del COMERCIO; o (3) si el cliente se queja del COMERCIO y solicita a ALIPAY y/o TENPAY y/o PAYXPERT que proporcione la información comercial relevante del COMERCIO. (4) Si la información comercial a la que se hace referencia en el presente documento incluye, entre otros, el número de pedido de la transacción, el comprobante de la transacción, el flujo de fondos y otra información sobre las transacciones entre el COMERCIO y los clientes. Las Partes garantizan que sus empleados y agentes cumplirán la obligación de confidencialidad establecida en esta cláusula.
11.2 Las obligaciones de confidencialidad y no elusión anteriormente mencionadas sobrevivirán a la resolución del presente Contrato.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones derivadas del presente contrato si dicho incumplimiento fuera debido a una causa o condición ajena al control razonable de dicha parte, como por ejemplo: desastres naturales, huelgas, incendios, inundaciones, guerras, disturbios, fallos del suministro eléctrico, decretos de organismos gubernamentales o fallo en las comunicaciones.
13. REQUISITO EN RELACIÓN CON EL SITIO WEB DE COMERCIO ELECTRÓNICO
El sitio web del COMERCIO deberá contener como mínimo la siguiente información:
La denominación, el número de identificación fiscal y el domicilio (incluyendo el país) del COMERCIO
Dirección de correo electrónico y número de teléfono del servicio de atención al cliente o departamento similar
Descripción de los productos/servicios que venda el COMERCIO (incluidos precios, impuestos y comisiones)
Términos y condiciones generales (incluidas las normas relativas al derecho de cancelación, la entrega y pago del titular del medio de pago así como los costes de envío).
Un botón del tipo «haga clic para aceptar» o cualquier otro tipo de función de confirmación en el sitio web por el que se requiera al titular del medio de pago que acepte las condiciones que regulen la política de devoluciones de los productos
Debe aparecer claro que el cliente puede pagar a través del pago PAYXPERT
Moneda de la transacción (por ejemplo, GBP, EUR, USD, DKK)
Cualquier otra restricción de ALIPAY/TENPAY o PAYXPERT.
14. EVALUACIÓN DE RIESGOS
PAYXPERT considerará al COMERCIO como cliente después de la aprobación de los controles internos de PAYXPERT. PAYXPERT se reserva el derecho poder realizar en cualquier momento una evaluación de riesgos del COMERCIO, en particular, mediante la obtención de información crediticia sobre el COMERCIO y sus propietarios, miembros del órgano de administración, dirección y representantes autorizados, y solicitando la revelación de los estados financieros y otras informaciones que se necesiten para poder llevar a acabo una evaluación de la solvencia y el perfil de riesgo del COMERCIO. Si lo considerase necesario PAYXPERT a la vista de la evaluación de riesgos, podrá, con efectos inmediatos:
Retener total o parcialmente la liquidación del COMERCIO
Ampliar el período de liquidación para la totalidad o una parte de la facturación del COMERCIO
Establecer una comisión de riesgo y/o devolución que el COMERCIO estará obligado a pagar
Modificar o resolver el Contrato de acuerdo con la cláusula XIX.
15. CAMBIOS EN LAS CIRCUNSTANCIAS DEL COMERCIO
El COMERCIO deberá informar por escrito a PAYXPERT (mediante carta o correo electrónico) de cualquier cambio en las circunstancias comunicadas a PAYXPERT con la solicitud del Contrato o según se establezca en el mismo. En este sentido, el COMERCIO deberá facilitar a PAYXPERT notificación por escrito de los cambios en:
La titularidad del 25% o más del COMERCIO o del capital social del COMERCIO.
La Dirección del COMERCIO (incluyéndose aquí su consejo de administración, dirección y director general), así como en los representantes autorizados.
La forma corporativa del COMERCIO (por ejemplo, el cambio de un propietario único a una sociedad limitada).
La actividad principal o licencia del COMERCIO.
Domicilio, número de teléfono, dirección (URL) del sitio web, dirección de correo electrónico (incluida la dirección de correo electrónico para recibir solicitudes de copias de recibos de PAYXPERT).
Cualquier otro cambio en las circunstancias del COMERCIO que resulten relevantes para el Contrato.
16. EXCLUSIVIDAD
Durante la vigencia del presente contrato, el COMERCIO no contratará ni recurrirá a ningún otro «Proveedor de Servicios de Pagos» para los tipos de pago contratados con PAYXPERT. Esta cláusula de exclusividad tiene por objeto compensar por la inversión realizada por Payxpert en relación con, entre otras cosas, el apoyo al COMERCIO en: obtener operaciones de marketing estándar y soporte financiero de Alipay y Wechat; formar al COMERCIO y a sus empleados en el concepto de los pagos y los aspectos culturales chinos; formar al COMERCIO y a sus empleados en el uso del software de pagos; proporcionar al COMERCIO muestras de marketing de calidad para exhibir en el punto de venta.
17. DISPOSICIONES ESPECIALES
17.1 En caso de que los Servicios no estén disponibles debido a un fallo de la Plataforma Payxpert, PAYXPERT hará todo lo posible para resolver los problemas en un plazo razonable.
17.2 PAYXPERT proporcionará los Servicios con el cuidado debido de una manera profesional. PAYXPERT no garantiza que los Servicios estén disponibles ininterrumpidamente y en todo momento. En particular, no serán responsables ni ofrecerán garantía o responsabilidad alguna por la falta de disponibilidad de los Servicios debido al mal funcionamiento de los servicios de telecomunicaciones, dispositivos de pago, infraestructuras de telecomunicaciones o Internet.
17.3 El COMERCIO se asegurará de cumplir estrictamente las leyes, normativas y políticas obligatorias del Banco Popular de China y del país y región del COMERCIO relevantes para el negocio de tarjetas. El COMERCIO no se involucrará en el COMERCIO falso, anticipos de efectivo ni en el lavado de dinero ni cualquier otra actividad ilegal.
17.4 Comisiones por la interrupción del procesamiento. En el caso de que el COMERCIO (i) interrumpa o deje de procesar Transacciones antes de que finalice el plazo de vigencia, (ii) facilite notificación de interrupción del procesamiento (incluida una notificación de rescisión nula o sin efectos), o (iii) infrinja la cláusula de exclusividad de este contrato, PAYXPERT sufrirá un perjuicio considerable por el que resulta imposible o muy difícil establecer una compensación exacta. Con el fin de liquidar anticipadamente la suma que deba representar estos perjuicios, el COMERCIO acuerda pagar a PAYXPERT la Comisión por Resolución Anticipada que se describe en el Apéndice de precios y comisiones que se adjunta a este Contrato y que forma parte del mismo. El COMERCIO reconoce que se le ha facilitado notificación de la Comisión por Resolución Anticipada, que es justa y razonable y que no constituye una sanción. El COMERCIO acepta que PAYXPERT pueda cobrar inmediatamente la Comisión por Resolución Anticipada y otras comisiones pendientes con cargo a la Cuenta de Liquidación, la Cuenta de Reserva o cualquier otra Cuenta a la que tenga acceso PAYXPERT.
18.1 El presente Contrato se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales, con exclusión de sus principios en materia de conflicto entre legislaciones.
18.2 Con respecto a cualquier controversia que surja del presente Contrato, las Partes negociarán de buena fe. En caso de controversia o conflicto entre cualquiera de las Partes que surja de o en relación con el presente Contrato o en relación con su interpretación o ejecución, las Partes contendientes harán todo lo posible para resolver la controversia de manera amistosa. Asimismo, todo conflicto entre las partes que surja de o en relación con el Contrato o todo conflicto que pueda estar directa o indirectamente relacionado con las circunstancias del Brexit será resuelto con carácter definitivo mediante arbitraje del Tribunal del Brexit de acuerdo con el Arbitraje Internacional del Instituto de Arbitraje AKD-CAE que se encuentre vigente en el momento en que se inicie el arbitraje.
19. PLAZO DE VIGENCIA, RENOVACIÓN TÁCITA Y RESOLUCIÓN ANTICIPADA
19.1 El incumplimiento de una Parte de las obligaciones previstas en este Contrato constituye un incumplimiento del contrato. PAYXPERT tendrá derecho a resolver unilateralmente el presente Contrato y requerir al COMERCIO que asuma la responsabilidad de indemnizar cuando el COMERCIO: (1) esté directa o indirectamente involucrado en una actividad fraudulenta o incumpla las normas; (2) no pueda desarrollar sus actividades habituales debido al deterioro de su situación operativa y financiera; (3) opere vulnerando las normas pertinentes y se niegue a realizar las correcciones necesarias después de que se le indiquen; (4) rechace injustificadamente o retrase con dolo las solicitudes de consulta o inspección de PAYXPERT y ALIPAY o TENPAY; (5) incurra en cualquier acto que dañe los intereses de PAYXPERT y ALIPAY o TENPAY; (6) incumpla el presente Contrato, o participe en actividades ilegales utilizando los servicios prestados por PAYXPERT y ALIPAY o TENPAY; (7) participe en eventos de riesgo o transacciones anormales según la opinión de PAYXPERT y ALIPAY o TENPAY; (8) el COMERCIO no facilite información sobre cambios después de la formalización del Contrato, véase la cláusula XV (Cambios en las circunstancias del COMERCIO), o, en el momento en que se firme el Contrato, el COMERCIO facilite información inexacta o incompleta sobre el sector en el que desarrolle su actividad, o sobre el COMERCIO; (9) el incumplimiento del COMERCIO continúe y no sea subsanado por el COMERCIO en el plazo que especifique por escrito (por correo electrónico o carta) PAYXPERT; (10) los propietarios u otras personas vinculadas al COMERCIO aparezcan en listas de sanciones de Naciones Unidas, Europa o EE. UU. (por ejemplo, la lista SDN de la OFAC y la lista de sanciones económicas o lista de terroristas de la UE) y que (11) la evaluación de riesgos del COMERCIO no sea satisfactoria para PAYXPERT.
19.2 El Contrato y su apéndice entrarán en vigor por un (1) año a partir de la fecha de su firma y serán sellados por ambas Partes. En caso de que las Partes no soliciten por escrito la rescisión del presente Contrato tres (3) meses antes del primer y subsiguiente vencimiento del presente Contrato, el presente Contrato se considerará prorrogado por un (1) año tácitamente sin ninguna limitación.
19.3 Sobre la base de sus respectivas necesidades operativas, PAYXPERT tendrá derecho a resolver anticipadamente el presente Contrato sin asumir ninguna responsabilidad jurídica. Cuando sea necesaria la rescisión anticipada del Contrato, la Parte que se proponga hacerlo lo notificará a las demás Partes por escrito o por correo electrónico con un mes de antelación. En caso de resolución a instancias del COMERCIO, véase la cláusula 17.4 del presente contrato.
20.1 Al firmar el presente Contrato, el COMERCIO acepta las condiciones, requisitos y restricciones establecidas en el Apéndice y en los Términos y Condiciones Generales. El COMERCIO reconoce su suficiente capacidad legal para firmar el presente Contrato en la fecha indicada al inicio y que la firma que figura más adelante en su nombre le compromete debidamente.
20.2 El presente Contrato no se interpretará como un acuerdo de asociación y/o combinación empresarial de las Partes
20.3 La ilegalidad, falta de validez y falta aplicabilidad del presente documento en virtud de las leyes de cualquier jurisdicción no afectará a su legalidad, validez o aplicabilidad en virtud de la ley de cualquier otra jurisdicción o disposición.
20.4 Salvo que las Partes acuerden lo contrario, todas las notificaciones en virtud del presente se realizarán por servicio de mensajería, correo certificado o correo electrónico. Todas las notificaciones y comunicaciones se enviarán a las direcciones o correos electrónicos que se indican a continuación:
Persona de contacto: Nicolas RIEGERT
Dirección: 1 Fore Street Avenue, London, England, EC2Y 9DT
Teléfono: + 44 (0) 122 360 6500
Email: nicolas.riegert@payxpert.com / sales@payxpert.com

References: RESOLUCIÓN 
 resolución 
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