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Timestamp: 2020-07-10 11:38:17+00:00

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Une facture physique est jointe la l'envoi du matériel commandé. Une version numérique peut également être obtenue sur simple demande du client et transmise par courrier électronique. CONNECTYLAND.FR conseille vivement au Client d'imprimer et/ou d'archiver sur un support fiable et durable cette facture à titre de preuve.
3.7. Les informations communiquées par le Client lors de la passation de la commande (notamment nom et adresse de livraison) engagent celui-ci. Ainsi, la responsabilité de la société CONNECTYLAND.FR ne saurait en aucune manière être recherchée dans l'éventualité où une erreur lors de la passation de la commande empêcherait ou retarderait la livraison/la délivrance. Ainsi; en cas de retour d'une commande suite à une erreur de libellé, ou de non présence du Client à l'adresse de livraison par exemple, et si ce dernier souhaite un nouvel envoi de sa commande, il devra supporter intégralement les frais engendrés par ce retour.
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La société CONNECTYLAND.FR, par le biais du système 3D Secure, contrôle toutes les commandes qui ont été validées sur son site et réglées par Carte Bancaire. Ces contrôles visent à protéger CONNECTYLAND.FR de pratiques abusives opérées par des fraudeurs.
Pour une commande présentant une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation, CONNECTYLAND.FR se réserve la faculté de prendre contact avec les deux personnes mentionnées (personne mentionnée à l'adresse de facturation ainsi que celle mentionnée à l'adresse de livraison).
Dans le cadre de ces procédures, CONNECTYLAND.FR ou toute personne mandatée par elle, se réserve de même la faculté de solliciter du Client les pièces nécessaires à l'exécution de la commande : justificatifs de domicile et de nom du Client mais également ceux de la personne indiquée pour la livraison. Ces demandes seront faites par courrier électronique et/ou par courrier avec accusé de réception.
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- Enlèvement dans un Point relais : Pour les produits de moins de 10 kg. Ces produits peuvent être enlevés en Point Relais, uniquement si le Client a notifié ce choix lors de la passation de sa commande dans la case « commentaires ». Le Point Relais le plus proche de l'adresse de livraison sera utilisé par défaut, sauf mention spécifique d'un autre Point Relais par le Client.
* Pour les envois via La Poste en Colissimo:
- Livraison en France Métropolitaine, à l'exclusion de tout autre territoire : Pour les produits non encombrants. Ces produits sont livrés à l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. Les produits sont livrés au seuil de l'habitation, c'est-à-dire à la porte de la maison du destinataire ou au pied de son immeuble en cas d'appartement. Cette livraison n'inclut ni installation ni mise en service.
- Livraison dans les DOM/TOM, à l'exclusion de tout autre territoire : Pour les produits non encombrants. Ces produits sont livrés à l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. Les produits sont livrés au seuil de l'habitation, c'est-à-dire à la porte de la maison du destinataire ou au pied de son immeuble en cas d'appartement. Cette livraison n'inclut ni installation ni mise en service. Les droits éventuels de Douane (octroi de mer, TVA, etc...) seront à régler au prestataire de transport
- Livraison dans les pays membres de l'Union Européenne, à l'exclusion de tout autre territoire : Pour les produits non encombrants. Ces produits sont livrés à l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. Les produits sont livrés au seuil de l'habitation, c'est-à-dire à la porte de la maison du destinataire ou au pied de son immeuble en cas d'appartement. Cette livraison n'inclut ni installation ni mise en service.
- Livraison dans les pays hors de l'union Européenne : Pour les produits non encombrants. Ces produits sont livrés à l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. Les produits sont livrés au seuil de l'habitation, c'est-à-dire à la porte de la maison du destinataire ou au pied de son immeuble en cas d'appartement. Cette livraison n'inclut ni installation ni mise en service. Les droits éventuels de Douane (octroi de mer, TVA, etc...) seront à régler au prestataire de transport
* Pour les produits encombrants (L x l x H > 200cms) :
- Livraison en France Métropolitaine, à l'exclusion de tout autre territoire :. Ces produits sont livrés à l'adresse de livraison renseignée lors de la commande par transporteur spécial GEODIS. Un surcout peut être demandé par CONNECTYLAND.FR pour ce type d'envoi, après validation de la commande, mais avant expédition du matériel. Le client reste libre d'accepter ou non le cout engendré. En cas de refus de sa part, CONNECTYLAND.FR s'engage à rembourser intégralement la transaction dans un délai de 2 jours ouvrés.
Les produits sont livrés au seuil de l'habitation, c'est-à-dire à la porte de la maison du destinataire ou au pied de son immeuble en cas d'appartement. Cette livraison n'inclut ni installation ni mise en service.
- Livraison hors de France Métropolitaine (DOM/TOM, et autres destinations) :. Ces produits ne peuvent être pris en charge par nos transporteurs. Le client conserve la possibilité de faire enlever la marchandise en nos locaux par le prestataire de son choix, sur rendez-vous préalable.
7.2.1 Les frais d'envoi sont indiqués dans l'onglet « Mon panier », sous l'intitulé « options de livraison ».
7.2.3. Les délais de livraison et d'enlèvement courent à compter de la confirmation de la commande par CONNECTYLAND.FR, laquelle acceptation sera formalisée par l'envoi d'un message électronique à l'attention du Client l'informant notamment de l'état de sa commande en cours de préparation.
7.3.1. En cas d'articles livrables à des dates différentes au regard de la disponibilité des produits commandés, le délai de livraison annoncé sera calculé sur le délai le plus long. CONNECTYLAND.FR se réserve toutefois la faculté de pouvoir fractionner la commande en plusieurs livraisons, étant entendu que ce fractionnement interviendra sans coût supplémentaire pour le client.
7.3.2. En cas de retard d'expédition, la commande ne sera pas annulée. CONNECTYLAND.FR informera le Client de ce retard par mail. Le Client pourra en ce cas décider d'annuler sa commande. Dans l'hypothèse où la commande n'aurait pas encore été expédiée lors de la réception de l'avis d'annulation du Client, la livraison sera alors bloquée et le Client remboursé des sommes éventuellement débitées dans les 8 jours suivant la réception dudit avis d'annulation. Dans l'hypothèse où cette dernière aurait été expédiée, le Client disposera toujours de la faculté d'annuler sa commande en refusant le colis. En ce cas, CONNECTYLAND.FR procédera au remboursement des produits ainsi que des frais de retour dans les 15 jours suivants sa réception du retour du colis refusé complet et dans son état d'origine.
7.3.3. En cas d'absence du Client lors de la livraison d'un colis, un avis de passage sera laissé à son attention. Le colis d'un produit " non encombrant " lui sera représenté jusqu'à 2 fois dans un délai ouvré de 10 jours à compter du premier avis de passage. Le colis d'un produit " encombrant " lui sera représenté une seule fois après qu'un nouveau rendez-vous soit établi avec le Service Clientèle du transporteur GEODIS, dans un délai ouvré de 20 jours maximum à compter du premier avis de passage.
Faute de réception du produit par le Client à l'expiration de ces délais pour cause d'absence, CONNECTYLAND.FR se réserve le droit de récupérer la marchandise. Après contact avec le client, soit par téléphone, soit par courrier électronique, la commande sera en accord des Parties, soit [1] annulée et CONNECTYLAND.FR procédera alors au remboursement du produit par crédit sur le compte bancaire du Client dans un délai de 30 jours à compter de l'annulation par le Client, déduction faite des frais de transport restant à la charge du Client, soit [2] réexpédiée à l'adresse de livraison avec les frais de port à la charge du client. Si le Client ne répond pas dans un délai de 10 jours à compter de l'envoi du courrier électronique, la commande sera automatiquement annulée et le colis retourné chez CONNECTYLAND.FR , les frais de transport restant à la charge du Client.
8.1. Hors les cas de la garantie légale qui sont traités en article 12 ci-après, le Client doit vérifier la conformité de la marchandise livrée ou enlevée avant de signer tout document de livraison. En cas de constat d'anomalie, le Client indiquera ses réserves directement sur le document de livraison, suivies de sa signature. En cas de constat d'anomalie sérieuse (emballages déchirés, ouverts, produits manquants, endommagés...), le Client refusera le colis et précisera sur le document de livraison les motifs de son refus. Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que le Client, ou toute personne habilitée à recevoir le colis en son nom, a signé le document de livraison. Le Client doit également confirmer les réserves au Service Clientèle CONNECTYLAND.FR (à l'adresse suivante : ………..) dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles.
Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée à l'exception de celles couvertes par la garantie légale de conformité telle que décrite dans les articles L. 211-1 à L. 211-14 du Code de la Consommation ainsi que celles couvertes par la garantie légale des vices cachés telle que décrite dans les articles 1641 à 1649 du Code Civil.
8.2. CONNECTYLAND.Fr s'engage à rembourser ou à échanger les produits qui ne seraient pas conformes à la commande du Client. Pour ce faire, le Client adressera par écrit (email à connectyland@connectyland.fr ou courrier recommandé avec accusé de réception au Service Clientèle CONNECTYLAND.FR dans les 15 jours de la livraison ou du retrait du ou des produits, toute réclamation relative à la non-conformité d'un produit par rapport à sa commande et spécifiera à cette occasion son choix entre le remboursement ou l'échange. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
En cas de demande d'échange par le client, la procédure établie en article 9 ci-après doit être dûment respectée, et le Service Clientèle CONNECTYLAND.FR lui communiquera la procédure à suivre.
8.3 Dans tous les cas visés au présent article 8, le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage d'origine, notice, accessoires...). Dans ces mêmes cas, les frais de retour seront remboursés par CONNECTYLAND.Fr, sur la base d'un tarif Colissimo.
Le Client dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la livraison/délivrance de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas. Pour ce faire, il doit contacter CONNECTYLAND.FR par courrier électronique à l'adresse connectyland@connectyland.fr
Pour optimiser les conditions du retour du produit au bénéfice du Client, il est recommandé que le retour soit agréé préalablement par le Service Clientèle CONNECTYLAND.FR qui transmettra un accord de retour au Client. L'agrément pourra être refusé en cas de non-respect des modalités de rétractation ici envisagées.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalités. Le client conserve toutefois à sa charge les frais de retour. De droit commun, les marchandises voyagent lors d'un renvoi aux risques et périls du Client et à ce titre, CONNECTYLAND.FR conseille tout particulièrement au Client de prendre toutes les assurances appropriées pour couvrir ce risque et/ou toutes mesures appropriées pour une protection optimale du produit.
Les informations relatives à la carte de crédit du Client bénéficient du procédé de cryptage SSL. Ces informations sont directement adressées à la Banque de la société CONNECTYLAND.FR, elles ne transitent donc pas et ne sont donc pas stockées sur les serveurs CONNECTYLAND.FR.
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Indépendamment de la garantie contractuelle développée ci-après, CONNECTYLAND.FR reste tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions prévues aux articles L.211-1 à L.211-14 du code de la consommation et des vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du code civil.
A l'intervention : suivant prix porté à la connaissance de l'acheteur
Au forfait : par la souscription d'une extension de garantie qui porte
la garantie contractuelle jusqu'à une date précisée sur la facture (étant ici
précisé que cette garantie contractuelle est d'une durée maximale de 5 ans)
et ce, à compter de la date de livraison ou d'enlèvement.
des produits dont la
durée de garantie est précisée sur la fiche produit et sur la facture ;
des accessoires soumis
à la garantie constructeur.
Nos produits sont garantis sous les conditions de durée indiquées sur la
Soit à l'échéance de la garantie contractuelle soit à la délivrance du
produit, selon le type de prestations payantes
Ce contrat est applicable à tout consommateur tel que défini par les directives européennes, à savoir "toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale".
Ce contrat garantit la réparation de l'appareil à la suite d'un dommage affectant son bon fonctionnement et provenant d'un phénomène d'origine interne. De ce fait, CONNECTYLAND.FR s'engage à assurer le bon fonctionnement des appareils ayant subi une panne d'origine interne.
- Le Client doit rapporter son produit aux locaux de CONNECTYLAND.FR,
- Il doit prendre contact avec le Service Clientèle CONNECTYLAND.FR en se munissant de son n° de facture.
B./ Exclusion de la garantie NE SONT PAS COUVERTS :
- Le remplacement des accessoires (tels que : batterie, micro, câble d'alimentation, antenne d'origine, etc ... et toutes pièces de présentation n'entravant pas le bon fonctionnement de l'appareil.
- Les dommages résultant d'une oxydation
- Les pannes liées à un mauvais accord d'antenne, les erreurs de branchement ou de mise en service.
Certains produits et services sont soumis à des conditions de garantie particulières. Ces conditions particulières sont remises dans le colis. Les conditions générales de garantie et de vente CONNECTYLAND.FR restent pleinement applicables. Toutefois, en cas de contradiction entre celles-ci, les clauses des conditions particulières prévaudront sur toutes autres clauses et conditions figurant dans ce présent document.
Il est rappelé que la recherche de solution amiable n'interrompt pas les délais d'action de la garantie légale (voir art.11.1) ni la durée de la garantie contractuelle.
En cas de liens hypertextes, la responsabilité de la société CONNECTYLAND.FR ne pourra pas être recherchée dans l'hypothèse où le contenu du site extérieur contreviendrait aux dispositions légales et/ou réglementaires.
L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser des produits du fait d'incompatibilité de matériels ne pourra donner lieu à quelque dédommagement que ce soit ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de CONNECTYLAND.FR.
Il est rappelé qu'en cas d'achat à titre professionnel, CONNECTYLAND.FR s'exonère de toute responsabilité pour tout dommage qui pourrait survenir du fait de l'achat des produits dans un contexte d'usage professionnel.
La société CONNECTYLAND.FR informe le Client que les équipements électriques et électroniques en fin de vie, obsolètes ou qui ne fonctionnent plus ne doivent pas être jetés à la poubelle ni dans les bacs de tri sélectif de sa commune, et ce en application d'une réglementation de 2005 applicable à l'ensemble des pays européens, et notamment en France depuis le 15 novembre 2006 Cette réglementation a pour objectif notamment de limiter la gaspillage des matières premières et de protéger l'environnement et la santé humaine en évitant la dispersion dans la nature de substances contenues dans certains appareils.
- soit ramener l'équipement usagé chez CONNECTYLAND.FR, qui s'engage à lui reprendre à titre gratuit et dans la limite de la quantité et du type d'équipement vendu, sur présentation du justificatif d'achat du nouvel appareil sur le site www.connectyland.fr . L'ancien appareil ainsi repris par CONNECTYLAND.FR sera mis à disposition d'un éco-organisme pour traitement conformément à la réglementation en vigueur.
- par téléphone au ……… pour toute question relative ;
> À la mise en œuvre de la garantie CONNECTYLAND.FR en cas de panne.
- par courrier électronique à l'adresse connectyland@connectyland.fr ;
En cas de litige ou de réclamation, il est recommandé au Client de se rapprocher du Service Clientèle afin de rechercher et de trouver une solution amiable (Pour tout contact, reportez-vous à l'article 12 ci-avant).
Toutes les informations recueillies par www.connectyland.fr auprès du Client font l'objet d'un traitement informatique destiné au traitement de la commande en ligne et des obligations contractuelles ultérieures, telles que les garanties. Elles peuvent être utilisées à titre de prospection commerciale et de communication de promotion liées exclusivement aux activités de CONNECTYLAND.FR, et être transmises aux prestataires de CONNECTYLAND.FR ou à toute autorité administrative ou judiciaire qui en ferait la demande.
La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associé à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en œuvre par CONNECTYLAND.FR. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique. CONNECTYLAND.FR se réserve la faculté d'utiliser ces informations à l'effet de refuser une commande qui présenterait un niveau de risque trop élevé.
En sus du droit d'accès, de rectification et d'opposition prévu à l'article 4 ci-avant visé, et conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 06 janvier 1978, le Client peut à tout moment accéder aux informations personnelles le concernant et détenues par www.sardif.com, demander leur modification ou leur suppression par l'envoi d'un message électronique à sardif@sardif.com ou par courrier postal à l'adresse suivante : Service Clientèle CONNECTYLAND.FR : Ainsi, le Client peut, à titre irrévocable, demander que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées les informations le concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte ou l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite.
CHAPITRE II. CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE
www.sardif.com : Retrait des produits en magasin
ARTICLE 18 - CHAMP D'APPLICATION DES CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE
Les conditions du présent chapitre sont applicables uniquement au Client Internet ayant choisi de retirer le produit dans les locaux de CONNECTYLAND.FR.
Hormis les dérogations et/ou précisions apportées dans ce présent chapitre, les autres dispositions des conditions générales de vente établies en chapitre I restent pleinement applicables à l'acte d'achat sur www.connectyland.fr
ARTICLE 19 - PRIX
ARTICLE 20 - LA COMMANDE - VALIDATION DE COMMANDE
20.1. En dérogation à l'article 3.4 des conditions générales de vente ci-avant présentées, pour passer commande, le Client suit les différentes étapes de commande défilant sur le site, savoir la sélection du ou des articles choisis par la rubrique " MON PANIER ", l'identification Client par la rubrique " coordonnées ", les modalités et conditions de livraison par la rubrique " livraison ", les modalités de paiement par la rubrique " paiement " et la finalisation de la commande par la rubrique " confirmation ".
20.2. Dans le message de confirmation de commande tel que visé en l'article 3.6 ci-avant, et ayant pour objet « Statut : En traitement », le Client se verra indiquer une date prévisionnelle de mise à disposition de sa commande dans le magasin ; cette date indicative n'engage pas contractuellement CONNECTYLAND.FR, qui conseille au Client de prendre contact téléphoniquement ou par courrier électronique avant de passer, afin de vérifier la disponibilité du matériel commandé.
20.3. Dans l'éventualité d'une indisponibilité du produit dans le magasin CONNECTYLAND.FR après passation de la commande, le Client recevra un message électronique d'information d'indisponibilité sous l'objet « Statut : complément d'information ». La commande sera mise en attente, et le client pourra à sa convenance donner son accord et patienter jusqu'à livraison, ou annuler sa commande. Le Client sera remboursé par crédit de son compte bancaire si celui-ci a déjà été débité, et ce dans un délai maximal de 15 jours suivant la date effective de paiement.
ARTICLE 21 - CONDITIONS DE RETRAIT EN MAGASIN
ARTICLE 22 - PAIEMENT
Par dérogation à l'article 6 des conditions générales de vente, la commande est payable au jour de la commande.
ARTICLE 23 - RETRACTATION
En complément de l'article 9, il est ici précisé que le délai des 7 jours ouvrables pour retourner tout article ne convenant pas au client, démarre à compter de la date d'enlèvement de la marchandise commandée en magasin.
1. soit contacter Connectyland.fr par courrier électronique à l'adresse connectyland@connectyland.fr
2. soit se rendre dans le magasin Connectyland.fr (aux jours et horaires d'ouverture).

References: art.11
 l'article 12
 l'article 4
 l'article 3
 l'article 3
 l'article 6
 l'article 9