Source: https://psicolog.org/proyecto-de-real-decreto.html?page=2
Timestamp: 2019-09-20 18:18:30+00:00

Document:
Proyecto de Real Decreto - Página 2
Vistas 1009
Vocabulario seleccionado y específico.
La Europa medieval.
La extensión y localización de los nuevos reinos y territorios.
Características y principales hitos históricos de la sociedad feudal.
Pervivencia de usos y costumbres. El espacio agrario y sus características.
El contacto con otras culturas. El mundo musulmán: nacimiento y expansión. Comercio con Oriente.
Relaciones entre culturas en la actualidad.
La Europa de las Monarquías absolutas.
Las grandes monarquías europeas: ubicación y evolución sobre el mapa en el contexto europeo.
Principios de la monarquía absoluta.
La monarquía absoluta en España. Las sociedades modernas: nuevos grupos sociales y expansión del comercio.
Evolución del sector productivo durante el periodo.
El desembarco castellano: 1492, causas y consecuencias.
El imperio americano español. Otros imperios coloniales.
Las sociedades amerindias: destrucción, sincretismo y mestizaje. Aportaciones a la cultura española.
Evolución demográfica del espacio europeo.
La primera revolución industrial y sus transformaciones sociales y económicas.
Indicadores demográficos básicos para analizar una sociedad. Rasgos y características de la población europea y mundial actuales.
Comentario de gráficas de población: pautas e instrumentos básicos.
La evolución del arte europeo de las épocas medieval y moderna.
El arte medieval: características y periodos principales.
El Renacimiento: cambio y transformación del arte.
Profundidad y uso del color en la pintura y su evolución hasta el romanticismo.
Pautas básicas para el comentario de obras pictóricas.
Tratamiento y elaboración de información para las actividades educativas.
Búsqueda de información a través de internet. Uso de repositorios de documentos y enlaces web.
Recursos básicos: resúmenes, fichas temáticas, biografías, hojas de cálculo o similares, elaboración, entre otros.
Unidad formativa 2. Comunicación en lengua castellana y valenciana I.
Duración. 82 horas.
Utilización de estrategias de comunicación oral en lengua castellana y valenciana:
Características de los reportajes.
Características de las entrevistas.
Aplicación de escucha activa en la comprensión de textos orales.
Estrategias lingüísticas: parafrasear, emitir palabras de refuerzo o cumplido, resumir, entre otras
Pautas para evitar la disrupción en situaciones de comunicación oral.
El intercambio comunicativo.
Elementos extralingüísticos de la comunicación oral.
Usos orales informales y formales de la lengua.
Adecuación al contexto comunicativo.
Aplicación de las normas lingüísticas en la comunicación oral. Organización de la frase: estructuras gramaticales básicas. Coherencia semántica.
Composiciones orales.
Exposiciones orales sencillas sobre hechos de la actualidad.
Presentaciones orales sencilla.
Uso de medios de apoyo: audiovisuales y TIC.
Utilización de estrategias de comunicación escrita en lengua castellana y valenciana:
Tipos de textos. Características de textos de propios de la vida cotidiana y profesional.
Estrategias de lectura: elementos textuales.
Postlectura.
Pautas para la utilización de diccionarios diversos.
Recursos en la red y su uso.
Estrategias básicas en el proceso de composición escrita.
Textualización.
Aplicación en textos propios de la vida cotidiana, en el ámbito académico y en los medios de comunicación.
Presentación de textos escritos en distintos soportes.
Aplicación de las normas gramaticales.
Aplicación de las normas ortográficas.
Instrumentos informáticos de software para su uso en procesadores de texto.
Principales conectores textuales.
Aspectos básicos de las formas verbales en los textos, con especial atención a los valores aspectuales de perífrasis verbales.
Función subordinada, sustantiva, adjetiva y adverbial del verbo.
Sintaxis: enunciado, frase y oración; sujeto y predicado; complemento directo, indirecto, de régimen, circunstancial, agente y atributo.
Lectura de textos literarios en lengua castellana y valenciana anteriores al siglo XIX:
Pautas para la lectura de fragmentos literarios.
Instrumentos para la recogida de información de la lectura de una obra literaria.
Características estilísticas y temáticas de la literatura en lengua castellana y valenciana a partir de la Edad Media hasta el siglo XVIII.
La narrativa. Temas y estilos recurrentes según la época literaria.
Valoración de los recursos estilísticos y expresivos más significativos.
Pautas para la elaboración de pequeñas composiciones propias sobre temas de interés.
Lectura e interpretación de poemas. Temas y estilos recurrentes según la época literaria.
El teatro. Temas y estilos según la época literaria.
Unidad formativa 3. Comunicación en lengua inglesa I.
Duración. 38 horas.
Ideas principales en llamadas, mensajes, órdenes e indicaciones muy claras.
Descripción general de personas, lugares, objetos (del ámbito profesional y del público).
Actividades del momento presente, pasado y del futuro: acontecimientos y usos sociales.
Acciones propias del ámbito profesional.
Narración sobre situaciones habituales y frecuentes del momento presente, pasado y del futuro.
Léxico frecuente, expresiones y frases sencillas para desenvolverse en transacciones y gestiones cotidianas del entorno personal o profesional: actividades de interés personal, de la vida diaria, relaciones humanas y sociales. Léxico frecuente relacionado con las TIC.
Tiempos y formas verbales en presente, pasado; verbos principales, modales y auxiliares. Significado y valores de las formas verbales.
Funciones comunicativas asociadas a situaciones habituales y frecuentes: pedir y dar información, expresar opiniones; saludar y responder a un saludo; dirigirse a alguien; iniciar y cerrar un tema, entre otros.
Elementos lingüísticos fundamentales.
Marcadores del discurso para iniciar, ordenar y finalizar.
Estructuras gramaticales básicas.
Pronunciación de fonemas o grupos fónicos de carácter básico que presenten mayor dificultad.
Uso de registros adecuados en las relaciones sociales. Normas de cortesía de países de habla inglesa en situaciones habituales y frecuentes del ámbito personal o profesional.
Propiedades esenciales del texto oral: adecuación, coherencia y cohesión textuales.
Estrategias fundamentales de comprensión y escucha activa: palabras clave, estrategias para recordar y utilizar el léxico.
Estrategias de comprensión y escucha activa para iniciar, mantener y terminar la interacción. Estrategias para mostrar interés.
Comprensión de la información global y la idea principal de textos básicos cotidianos, de ámbito personal o profesional: cartas, mensajes, avisos, instrucciones, correos electrónicos, información en Internet, folletos.
Léxico frecuente para desenvolverse en transacciones y gestiones cotidianas, sencillas del ámbito personal o profesional.
Composición de textos escritos muy breves, sencillos y bien estructurados: mensajes, correos electrónicos, cuestionarios, entre otros.
Tiempos y formas verbales. Relaciones temporales: anterioridad, posterioridad y simultaneidad. Valores y significados de las formas verbales.
Estructuras gramaticales básicas: oraciones simples y compuestas (coordinadas y yuxtapuestas); subordinadas sustantivas, adjetivas y adverbiales.
Funciones comunicativas más habituales del ámbito personal o profesional en medios escritos.
Elementos lingüísticos fundamentales atendiendo a los tipos de textos, contextos y propósitos comunicativos. Intención comunicativa: objetividad/subjetividad; informar, preguntar.
Propiedades básicas del texto: adecuación, coherencia y cohesión. Uso de las formas verbales. Marcadores discursivos. Léxico preciso.
Estrategias y técnicas de compresión lectora: antes de la lectura, durante la lectura y después de la lectura.
Estrategias de planificación y de corrección. Utilización de los recursos adecuados a la situación.
Duración: 158 horas.
Resolución de problemas mediante operaciones básicas.
Reconocimiento y diferenciación de los distintos tipos de números. Representación en la recta real.
Utilización de la jerarquía de las operaciones.
Uso de paréntesis en cálculos que impliquen las operaciones de suma, resta, producto, división y potencia.
Interpretación y utilización de los números reales y las operaciones en diferentes contextos. Notación más adecuada en cada caso.
Aplicación a la resolución de problemas de la vida cotidiana.
Los porcentajes en la economía.
Reconocimiento de materiales e instalaciones de laboratorio:
Normas generales de trabajo en el laboratorio.
Material de laboratorio. Tipos y utilidad de los mismos.
Reactivos. Utilización, almacenamiento y clasificación.
Técnicas de observación ópticas. Microscopio y lupa binocular.
Identificación de las formas de la materia:
Unidades de longitud: el metro, múltiplos y submúltiplos.
Unidades de capacidad: el litro, múltiplos y submúltiplos.
Unidades de masa: el gramo, múltiplos y submúltiplos.
Materia. Propiedades de la materia. Sistemas materiales.
Sistemas materiales homogéneos y heterogéneos.
Naturaleza corpuscular de la materia. Teoría cinética de la materia.
Clasificación de la materia según su estado de agregación y composición.
Cambios de estado de la materia.
Temperatura de Fusión y de Ebullición.
Diferencia de ebullición y evaporación.
Separación de mezclas y sustancias:
Diferencia entre sustancias puras y mezclas.
Técnicas básicas de separación de mezclas: decantación, cristalización y destilación.
Clasificación de las sustancias puras. Tabla periódica.
Diferencia entre elementos y compuestos.
Diferencia entre mezclas y compuestos.
Materiales relacionados con el perfil profesional.
Elementos más importantes de la tabla periódica y su ubicación.
Propiedades más importantes de los elementos básicos.
Reconocimiento de la energía en los procesos naturales:
Manifestaciones de la energía en la naturaleza: terremotos, tsunamis, volcanes, riadas, movimiento de las aspas de un molino y energía eléctrica obtenida a partir de los saltos de agua en los ríos, entre otros.
La energía en la vida cotidiana.
Distintos tipos de energía.
Energía, calor y temperatura. Unidades.
Fuentes de energía utilizadas por los seres vivos.
Conservación de las fuentes de energías
Localización de estructuras anatómicas básicas:
Niveles de organización de la materia viva.
Proceso de nutrición: en qué consiste, que aparatos o sistemas intervienen, función de cada uno de ellos, integración de los mismos.
Proceso de excreción: en qué consiste, que aparatos o sistemas intervienen, función de cada uno de ellos, integración de los mismos.
Proceso de relación: en qué consiste, que aparatos o sistemas intervienen, función de cada uno de ellos, integración de los mismos.
Proceso de reproducción: en qué consiste, que aparatos o sistemas intervienen, función de cada uno de ellos, integración de los mismos.
Diferenciación entre salud y enfermedad:
Células que intervienen en la defensa contra las infecciones.
Higiene y prevención de enfermedades.
Tipos de enfermedades infecciosas más comunes.
Trasplantes y donaciones de células, sangre y órganos.
Enfermedades de trasmisión sexual. Prevención.
La salud mental: prevención de drogodependencias y de trastornos alimentarios.
Elaboración de menús y dietas:
Alimentos y nutrientes, tipos y funciones.
Estudio de dietas y elaboración de las mismas.
Reconocimiento de nutrientes presentes en ciertos alimentos, discriminación de los mismos. Representación en tablas o en murales.
Resultados y sus desviaciones típicas.
Aplicaciones de salud alimentaria en entorno del alumno.
Resolución de ecuaciones sencillas:
Análisis de sucesiones numéricas.
Sucesiones recurrentes.
Las progresiones como sucesiones recurrentes
Desarrollo y factorización de expresiones algebraica.
Resolución de ecuaciones de primer grado con una incógnita.
Resolución de problemas mediante la utilización de ecuaciones.
Unidad formativa 1. Sociedad II.
Duración. 30 horas.
La construcción de los sistemas democráticos.
La Ilustración y sus consecuencias.
La sociedad liberal.
La sociedad liberal española. Principales hitos y evolución
Estructura económica y su evolución.
Principios de organización económica. La economía globalizada actual.
La segunda globalización. Sistemas coloniales y segunda revolución industrial.
Crisis económica y modelo económico keynesiano.
La revolución de la información y la comunicación. Los grandes medios: características e influencia social.
Tercera globalización: los problemas del desarrollo.
Evolución del sector productivo propio.
Grandes potencias y conflicto colonial.
La guerra civil europea.
Descolonización y guerra fría. La dictadura franquista en su contexto.
El mundo globalizado actual.
España en el marco de relaciones actual. Latinoamérica y el Magreb.
La construcción europea.
El significado de la obra artística en el mundo contemporáneo globalizado.
La ruptura del canon clásico. Vanguardias históricas. El arte actual. Disfrute y construcción de criterios estéticos.
El cine y el cómic como entretenimiento de masas.
Presentaciones y publicaciones web.
Los Derechos Humanos en la vida cotidiana.
Conflictos internacionales actuales.
El modelo democrático español.
Características de los modelos democráticos existentes: el modelo anglosajón y el modelo continental europeo. Su extensión a otras sociedades.
La construcción de la España democrática.
La Constitución Española. Principios. Carta de derechos y deberes y sus implicaciones en la vida cotidiana. El modelo representativo. Modelo territorial y su representación en el mapa.
El principio de no discriminación en la convivencia diaria.
Principios y obligaciones que lo fundamentan.
Actitudes personales ante los conflictos.
Procesos y pautas para el trabajo colaborativo.
Preparación y presentación de información para actividades deliberativas.
Normas de funcionamiento y actitudes en el contraste de opiniones.
Unidad formativa 2. Comunicación en lengua castellana y valenciana II.
Duración. 98 horas.
Características de los formatos audiovisuales.
Características de las conferencias, charlas u otros formatos de carácter académico.
Técnicas de escucha activa en la comprensión de textos orales.
Recursos para la toma de notas.
La exposición de ideas y argumentos.
Organización y preparación de los contenidos: ilación, sucesión y coherencia.
Uso de la voz y la dicción.
Estrategias para mantener el interés.
Aplicación de las normas lingüísticas en la comunicación oral.
Organización de la frase: estructuras gramaticales básicas.
Coherencia semántica.
Utilización de recursos audiovisuales.
Trabajos, informes, ensayos y otros textos académicos y científicos.
Aspectos lingüísticos a tener en cuenta.
Registros comunicativos de la lengua; factores que condicionan su uso.
Diversidad lingüística española.
Variaciones de las formas deícticas en relación con la situación.
Estrategias de lectura con textos académicos.
Pautas para la utilización de diccionarios especializados.
Estrategias en el proceso de composición de información académica.
Presentación de textos escritos.
Aplicación de normas tipográficas.
Instrumentos de apoyo para mejorar el texto. Composición y maquetación. Usos avanzados del procesador de texto.
Análisis lingüístico de textos escritos.
Conectores textuales: causa, consecuencia, condición e hipótesis.
Las formas verbales en los textos. Valores aspectuales de las perífrasis verbales.
Sintaxis: complementos; frases compuestas.
Estrategias para mejorar el interés del oyente.
Interpretación de textos literarios en lengua castellana y valenciana desde el siglo XIX:
Pautas para la lectura e interpretación de textos literarios.
La literatura en sus géneros.
Características de la novela contemporánea.
Las formas poéticas y teatrales a partir de las vanguardias históricas.
Evolución de la literatura en lengua castellana y valenciana desde el siglo XIX hasta la actualidad.
Unidad formativa 3. Comunicación en lengua inglesa II.
Distinción de ideas principales y secundarias de textos orales breves y sencillos, mensajes directos y conversaciones telefónicas, presentados de manera clara y organizada.
Descripción de aspectos concretos de personas, relaciones sociales, lugares, servicios básicos, objetos y de gestiones sencillas.
Experiencias del ámbito personal, público y profesional: (servicios públicos, procedimientos administrativos sencillos, entre otros).
Narración de acontecimientos y experiencias del momento presente, pasado y futuro: actividades muy relevantes de la actividad personal y profesional.
Léxico, frases y expresiones, para desenvolverse en transacciones y gestiones cotidianas del ámbito personal y profesional.
Tipos de textos y su estructura: modelos de comunicaciones formales e informales.
Tiempos y formas verbales simples y compuestas. Formas no personales del verbo.
Funciones comunicativas asociadas a situaciones habituales: expresar actitudes; pedir un favor; influir en el interlocutor, entre otras.
Marcadores del discurso: estructuradores, conectores y reformuladores.
Oraciones subordinadas de escasa complejidad.
Estrategias de comprensión y escucha activa: uso del contexto verbal y de los conocimientos previos del tema.
Pronunciación de fonemas o grupos fónicos que presenten mayor dificultad. Patrones de entonación y ritmo más habituales.
Uso de registros adecuados en las relaciones sociales. Normas de cortesía de países de habla inglesa en situaciones habituales del ámbito personal y profesional.
Estrategias de interacción para mantener y seguir una conversación: atender a los aspectos más relevantes y respetar los turnos de palabra.
Uso de frases estandarizadas para iniciar el discurso, para evitar silencios o fallos en la comunicación, para comprobar la interpretación adecuada del mensaje y otras.
Información global y específica de mensajes de escasa dificultad referentes a asuntos básicos cotidianos del ámbito personal y profesional: cartas comerciales y sociales, notas, chats, mensajes breves en foros virtuales.
Composición de textos escritos breves y bien estructurados: transformación, modificación y expansión de frases. Combinación de oraciones: subordinadas sustantivas y adverbiales.
Léxico para desenvolverse en transacciones y gestiones cotidianas, necesarias, sencillas y concretas del ámbito personal y profesional.
Terminología específica del área profesional de los alumnos. Uso de textos característicos de los sectores de actividad.
Funciones comunicativas asociadas.
Marcadores del discurso: estructuradores, conectores y reformuladores. Uso de los nexos.
Uso de las oraciones simples y compuestas en el lenguaje escrito.
Estrategias y técnicas de compresión lectora: identificación del tema, inferencia de significados por el contexto.
Propiedades básicas del texto: coherencia y cohesión textual y adecuación (registro de lengua, contexto y situación).
Normas socioculturales en las relaciones del ámbito personal y profesional en situaciones cotidianas.
Estrategias de planificación del mensaje. Causas de los errores continuados y estrategias para suplir carencias de vocabulario y estructura.
ANEXO II Currículo de los módulos profesionales de Formación y Orientación Laboral I y Formación y Orientación Laboral II
Módulo profesional: FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL I
Código: CV0005
d) Se han identificado las situaciones de riesgo más habituales en los entornos de trabajo de la actividad profesional relacionada con el título profesional básico.
e) Se ha valorado la importancia de la evaluación de riesgos en la empresa.
f) Se han determinado las condiciones de trabajo con significación para la prevención en los entornos de trabajo relacionados con el perfil profesional del título profesional básico.
g) Se han clasificado y descrito los tipos de daños profesionales, con especial referencia a accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, relacionados con el perfil profesional del del título profesional básico.
b) Se han identificado las distintas formas de gestión y de representación de trabajadores en materia de prevención de riesgos.
c) Se han identificado los organismos públicos relacionados con la prevención de riesgos laborales.
e) Se ha valorado la importancia de la existencia de un plan preventivo en la empresa que incluya la secuenciación de actuaciones que se deben realizar en caso de emergencia y evacuación de una empresa del sector.
3. Aplica las medidas de prevención y protección, analizando las situaciones de riesgo en el entorno laboral del título profesional básico.
– Valoración de la relación entre trabajo y salud.
– Análisis de factores de riesgo.
– La evaluación de riesgos en la empresa como elemento básico de la actividad preventiva.
– Análisis de riesgos ligados a las condiciones de seguridad.
– Análisis de riesgos ligados a las condiciones ambientales.
– Análisis de riesgos ligados a las condiciones ergonómicas y psicosociales.
– Riesgos específicos en los entornos de trabajo relacionados con el perfil profesional del título profesional básico.
– Determinación de los posibles daños a la salud del trabajador que pueden derivarse de las situaciones de riesgo detectadas.
– Derechos y deberes en materia de prevención de riesgos laborales.
– Gestión y planificación de la prevención en la empresa.
– Organismos públicos relacionados con la prevención de riesgos laborales.
– Planes de emergencia y de evacuación en entornos de trabajo.
– Determinación de las medidas de prevención y protección individual y colectiva.
– Protocolo de actuación ante una situación de emergencia.
El módulo de formación y orientación laboral I (CV0005) tiene como finalidad no sólo la transmisión de conocimientos relacionados con la materia de prevención de riesgos laborales sino también posibilitar la interiorización de pautas, rutinas y comportamientos correctos en salud laboral.
Módulo profesional: FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL II
Código: CV0006
b) Se han identificado los itinerarios formativo-profesionales relacionados con el perfil profesional del título profesional básico.
c) Se han determinado las aptitudes y actitudes requeridas para la actividad profesional relacionada con el título profesional básico
d) Se han identificado los principales vías de inserción laboral para el título profesional básico.
f) Se ha realizado la valoración de la personalidad, aspiraciones, actitudes y formación propia para la toma de decisiones.
2. Ejerce los derechos y cumple las obligaciones que se derivan de las relaciones laborales, reconociéndolas en los diferentes contratos de trabajo.
d) Se han clasificado las principales modalidades de contratación.
e) Se han identificado las causas y efectos de la modificación, suspensión y extinción de la relación laboral.
f) Se ha analizado el recibo de salarios, identificando los principales elementos que lo integran.
g) Se han analizado las diferentes medidas de conflicto colectivo y los procedimientos de solución de conflictos.
i) Se han determinado las condiciones de trabajo pactadas en un convenio colectivo aplicable al sector relacionado con el título profesional básico.
3. Determina la acción protectora del sistema de la Seguridad Social ante las distintas contingencias cubiertas, identificando las distintas clases de prestaciones.
e) Se han clasificado las prestaciones del sistema de Seguridad Social, identificando los requisitos necesarios, especialmente en caso de enfermedad, accidente y paro.
Recursos de autoorientación y adaptación profesional
– El potencial profesional.
– El proyecto profesional.
– Recursos de autoorientación y adaptación laboral.
– El mercado laboral.
– Orientaciones y recursos para el autoempleo.
El marco legal de las relaciones laborales.
– El derecho del trabajo.
– Derechos y obligaciones en las relaciones laborales.
– La seguridad social y las prestaciones en casos de enfermedad, accidente, paro.
– Sindicatos y convenios.
El módulo de formación y orientación laboral II (CV 0006) tiene como finalidad familiarizar al alumnado con el conjunto de normas que regulan las condiciones de trabajo dentro de su ámbito profesional, así como desarrollar en él las habilidades sociales necesarias que completen su cualificación profesional y le ayuden en la búsqueda de empleo.
ANEXO III: Título Profesional Básico en Servicios Administrativos.
Mantenimiento básico de equipos informáticos.
Riesgos laborales derivados de la utilización de equipos informáticos.
Salud postural.
Grabación informática de datos, textos y otros documentos:
Organización de la zona de trabajo.
El teclado extendido. Función de las teclas.
Técnica mecanográfica. Colocación de los dedos sobre el teclado.
Técnicas de velocidad y precisión mecanográfica.
Trascripción de textos.
Técnicas de corrección de errores mecanográficos.
Tratamiento de textos y datos:
Procesadores de textos. Estructura y funciones.
Aplicación de formatos en los procesadores de textos. Edición de textos.
Elaboración de comunicaciones escritas básicas. Utilización de plantillas.
Combinar y comparar documentos.
Inserción de imágenes y otros objetos.
Hojas de cálculo. Estructura y funciones.
Utilización de fórmulas y funciones sencillas.
Elaboración de tablas de datos y de gráficos mediante hojas de cálculo.
Búsqueda, modificación y eliminación de datos, en bases de datos.
Realización de copias de seguridad del trabajo realizado.
Tramitación de documentación:
Gestión de archivos y carpetas digitales.
Criterios de codificación y clasificación de los documentos.
El registro digital de documentos.
La impresora. Funcionamiento y tipos.
Código: 3002.
Código: 3003.
Definición de la organización de una empresa.
Descripción de las tareas administrativas de una empresa.
Áreas funcionales de una empresa.
Organigramas elementales de organizaciones y entidades privadas y públicas.
La ubicación física de las distintas áreas de trabajo.
Tramitación de correspondencia y paquetería:
Circulación interna de la correspondencia por áreas y departamentos.
Técnicas básicas de recepción, registro, clasificación y distribución de correspondencia y paquetería.
El servicio de correos.
El fax y el escáner. Funcionamiento.
Técnicas de ensobrado, embalaje y empaquetado básico.
Clasificación del correo saliente.
Control de almacén de material de oficina:
Materiales tipo de oficina. Material fungible y no fungible.
Inventarios: tipos, características y documentación.
Tipos de estocaje.
Procedimientos administrativos de aprovisionamiento de material de oficina. Documentos.
Aplicaciones informáticas en el control de almacén.
Operaciones básicas de tesorería:
Operaciones básicas de cobro y de pago.
Operaciones de pago en efectivo.
Gestión de tesorería a través de banca on-line.
Duración: 245 horas.
Herramientas de encuadernación básica.
Utilización de herramientas de corte de documentos (cizalla, guillotinas y otras).
Documentos básicos en operaciones de compraventa:
Documentos relativos a los recursos humanos: La nómina.
Normas de protocolo de recepción.
El proceso de comunicación. Agentes y elementos que intervienen. Canales de comunicación con el cliente.
Comunicación verbal: Emisión y recepción de mensajes orales.
Actuación del vendedor profesional.
Exposición de las cualidades de los productos y servicios. La presentación y demostración del producto.
El vendedor profesional: modelo de actuación. Relaciones con los clientes. Las objeciones del cliente.
Atención personalizada como base de la confianza en la oferta de servicio.
Técnicas utilizadas en la actuación ante reclamaciones. Gestión de reclamaciones. Alternativas reparadoras. Elementos formales que contextualizan una reclamación.
Documentos necesarios o pruebas en una reclamación. Procedimiento de recogida de las reclamaciones.
Módulo Profesional: Preparación de pedidos y venta de productos.
Código: 3006.
Asesoramiento en el punto de venta:
Fases del proceso de atención al cliente y de preparación de pedidos.
Periodos de garantía.
Documentación relacionada con las operaciones de cobro y devolución.
Técnicas básicas de venta.
La atención del cliente.
La relación con el cliente potencial. Transmisión de la información.
El léxico comercial.
Características de los productos. Calidades. Formas de uso y consumo.
Conformación de pedidos de mercancías y productos:
Tipos de mercancías/productos. Características.
Tipos de pedidos. Unidad de pedido.
Métodos de preparación de pedidos: manuales, semiautomáticos y automáticos.
Manipulación y conservación de productos. Recomendaciones de seguridad, higiene y salud.
Pesaje, colocación y visibilidad. Equipos de pesaje.
Sistemas de pesaje y optimización de pedidos. Picking por voz.
Verificación de pedidos. Registro y comprobación de pedidos. Flujos de información.
Operaciones con terminales en el punto de venta (TPV). Tipos de terminal en el punto de venta. Manejo de cajas registradoras. Manejo de TPVs.
Los medios de pago electrónicos. El datáfono.
Preparación de pedidos para la expedición:
Operativa básica en la preparación de pedidos. Pasos y características.
Simbología básica en la presentación de productos y mercancías para su manipulación.
Documentación para la preparación de pedidos. Control del proceso: Trazabilidad.
Equipos y medios para la preparación de pedidos.
Finalización de pedidos.
Presentación y embalado para su transporte o entrega.
Embalaje. Normas y recomendaciones básicas. Embalado manual y mecánico.
Normas de prevención de riesgos laborales de aplicación a la preparación de pedidos. Accidentes y riesgos habituales.
Higiene postural. Recomendaciones en la manipulación manual de cargas.
Exposición a posturas forzadas.
Seguimiento del servicio postventa:
Procedimientos para tratar las reclamaciones.
Documentos necesarios para la gestión de reclamaciones.
Procedimiento de recogida de formularios.
Aspectos básicos de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista.
Código: 3010.
Resolución de ecuaciones y sistemas en situaciones cotidianas:
Transformación de expresiones algebraicas.
Obtención de valores numéricos en fórmulas.
Resolución algebraica y gráfica de ecuaciones de primer y segundo grado.
Resolución de sistemas sencillos.
Métodos de resolución de sistemas de dos ecuaciones y dos incógnitas.
Resolución gráfica.
Resolución de problemas sencillos:
Fases del método científico.
Aplicación del método científico a situaciones sencillas. Aplicaciones al perfil profesional.
Antecedentes históricos del pensamiento científico.
Realización de medidas en figuras geométricas:
Puntos y rectas.
Rectas secantes y paralelas.
Polígonos: descripción de sus elementos y clasificación.
Ángulo: medida.
Suma de los ángulos interiores de un triángulo.
Resolución de triángulos rectángulos. Teorema de Pitágoras.
Circunferencia y sus elementos. Cálculo de la longitud.
Resolución de problemas geométricos en el mundo físico.
Interpretación de gráficos:
Funciones lineales. Funciones cuadráticas. Función inversa. Función exponencial.
Aplicación de las distintas funciones en contextos reales.
Estadística y cálculo de probabilidad.
Tipos de gráficos. Lineal, de columna, de barra y circular.
Medidas de centralización y dispersión: media aritmética, recorrido y desviación típica. Interpretación, análisis y utilidad.
Cálculo de probabilidad mediante la regla de Laplace.
Uso de la hoja de cálculo en la organización de los datos, realización de cálculos y generación de gráficos.
Uso de aplicaciones informáticas para la representación, simulación y análisis de la gráfica de una función.
Aplicación de técnicas físicas o químicas:
Material básico en el laboratorio.
Normas de trabajo en el laboratorio.
Normas para realizar informes del trabajo en el laboratorio.
Medida de magnitudes fundamentales. Masa, volumen y temperatura. Magnitudes derivadas.
Reconocimiento de biomoléculas orgánica e inorgánicas. Importancia biológica.
Microscopio óptico y lupa binocular. Fundamentos ópticos de los mismos y manejo. Utilización
Aproximación al microscopio electrónico. Usos del mismo.
Reconocimiento de reacciones químicas cotidianas:
Reacción química. Reactivos y productos.
Condiciones de producción de las reacciones químicas: Intervención de energía.
Reacciones químicas en distintos ámbitos de la vida cotidiana. La química Industrias, alimentación, reciclaje, medicamentos.
Reacciones químicas básicas. Reacciones de oxidación, combustión y neutralización.
Procesos químicos más relevantes relacionados con el perfil profesional.
Identificación de aspectos relativos a la contaminación nuclear:
Origen de la energía nuclear.
Tipos de procesos para la obtención y uso de la energía nuclear.
Problemática del uso indiscriminado y con fines armamentísticos de la energía nuclear.
Gestión de los residuos radiactivos provenientes de las centrales nucleares.
Principales centrales nucleares españolas.
Identificación de los cambios en el relieve y paisaje de la tierra:
Relieve y paisaje.
Factores que influyen en el relieve y en el paisaje.
Relación entre el modelado del relieve y la energía interna de la tierra.
Acción de los agentes geológicos externos: meteorización, erosión, transporte y sedimentación.
Identificación de los resultados de la acción de los agentes geológicos mediante muestras visuales o paisajes reales.
Factores que condicionan el modelado del paisaje en la zona donde habita el alumnado.
Categorización de contaminantes principales:
Contaminación. Concepto y tipos de contaminación.
Contaminación atmosférica; causas y efectos.
La lluvia ácida. Repercusión en los recursos naturales.
Consecuencias sobre el cambio climático.
Medidas de educación ambiental sobre los contaminantes.
Identificación de contaminantes del agua:
El agua: factor esencial para la vida en el planeta.
Contaminación del agua: causas, elementos causantes.
Gestión del consumo del agua responsable.
Métodos de almacenamiento del agua proveniente de los deshielos, descargas fluviales y lluvia.
Técnicas sencillas de detección y medida de contaminantes en el agua.
Plantas depuradoras.
Equilibrio medioambiental y desarrollo sostenible:
Concepto y aplicaciones del desarrollo sostenible.
Factores que inciden sobre la conservación del medio ambiente.
Identificación de posibles soluciones a los problemas actuales de degradación medioambiental.
Medidas de conservación medioambiental y desarrollo sostenible.
Relación de las fuerzas sobre el estado de reposo y movimientos de cuerpos:
Clasificación de los movimientos según su trayectoria.
Velocidad y aceleración. Unidades.
Magnitudes escalares y vectoriales. Identificación.
Movimiento rectilíneo uniforme características. Interpretación gráfica.
Cálculos sencillos relacionados con el movimiento rectilíneo uniforme características.
Fuerza: Resultado de una interacción.
Clases de Fuerzas: de contacto y a distancia. Efectos.
Representación de fuerzas aplicadas a un sólido en situaciones habituales. Resultante.
Producción y utilización de la energía eléctrica:
Electricidad y desarrollo tecnológico.
La electricidad y la mejora de la vida actual.
Conductores, aislantes y elementos de uso habitual.
Magnitudes básicas manejadas en el consumo de electricidad: energía y potencia. Aplicaciones en el entorno del alumno.
Hábitos de consumo y ahorro de electricidad.
Medidas de ahorro eléctrico en su entorno.
Tipos de centrales eléctricas. Ventajas y desventajas.
Centrales eléctricas en España. Relación con el entorno.
Transporte y distribución de la energía eléctrica. Etapas.
Código: 3008.
Utilización de medios informáticos para la introducción de datos y gestión de documentos en el centro de trabajo:
Elaboración de documentos por medios informáticos.
Sistemas de mensajería informática interna.
Normas de confidencialidad en el proceso de creación y gestión de documentos.
Tramitación de la correspondencia y comunicaciones telefónicas:
La organización interna del centro de trabajo.
Sistemas de correspondencia y envío en el centro de trabajo.
Procesos de recepción, registro, clasificación y distribución de la correspondencia.
Protocolos de comunicaciones telefónicas internas y externas en el centro de trabajo.
Labores básicas de administración y gestión de oficina:
Tareas y equipos de reproducción y encuadernación.
Almacén de consumibles de oficina. Gestión de mantenimiento y pedidos.
Tareas de archivo de documentos.
Documentos básicos de la actividad comercial de la empresa.
Operaciones básicas de tesorería.
Atención e información a clientes:
Atención a clientes o usuarios con cortesía, respeto y discreción.
Actitud de interés y calidad en la información a clientes y usuarios.
Aplicación de técnicas de comunicación en la atención a clientes: tono de voz, lenguaje corporal, léxico empleado entre otras.
Actitud comercial y corporativa en la atención a clientes.
Resolución de reclamaciones fácilmente subsanables y propuesta de alternativas.
Actuación según las medidas de prevención y protección en la empresa:
Regulación de las medidas de prevención y protección individual y colectiva.
Factores y situaciones de riesgo en la empresa.
Actitudes del trabajador para minimizar los riesgos.
Equipos individuales y dispositivos de prevención en la empresa.
Plan de prevención de la empresa.
Técnicas de organización del trabajo personal con orden, limpieza, minimización de consumo de energía y producción de residuos.
Actuación responsable en el puesto de trabajo e integración personal en la empresa:
Jerarquía en la empresa. Instrucciones y comunicación en el equipo de trabajo.
Puntualidad e imagen personal en la empresa.
Reconocimiento y aplicación de las normas internas, procedimientos normalizados de trabajo y otros, de la empresa.
b) Secuenciación y distribución horaria semanal de los módulos profesionales:
32 sem. (30 h/s)
6 sem. (40 h/
3001. Tratamiento informático de datos
3003. Técnicas administrativas básicas
3005. Atención al cliente
3002. Aplicaciones básicas de ofimática
3004. Archivo y comunicación
CV0006 Formación y Orientación Laboral II
3008. Formación en centros de trabajo.

References: Real Decreto 

Resolución 
 resolución 

Resolución 

Resolución 

Resolución 

Resolución 

Resolución 

Resolución 
 resolución 

Resolución 

Resolución 

Resolución 

Resolución 

Resolución