Source: https://www.dubalcosmetics.com/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso
Timestamp: 2019-09-18 22:21:47+00:00

Document:
Los presentes términos y condiciones regulan el uso del servicio del sitio Web de Internet: www.duablcosmetics.com (en adelante, la "Web") que Dubal Cosmetics, S.L. (en adelante, “Dubal”) pone a disposición de los usuarios de Internet, en relación con la propia entidad y eventos relacionados con la misma. Estos términos son de aplicación para todas las direcciones autorizadas por Dubal para dar acceso a la Web. Cualquier operación o transacción que pudiera, en su caso, realizarse a través de la misma, se entenderá celebrada en España y se formalizará en lengua castellana, rigiéndose por la legislación española, por estos términos y por las condiciones específicas que le pudieran ser de aplicación. Dubal Cosmetics, S.L., con NIF número B59947796, tiene su domicilio social en la calle Bailén, nº 141 - 08037 Barcelona, y está inscrita en: El Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 21590, Folio 155, sección 4ª Hoja B-24903
Todas sus comunicaciones y reclamaciones pueden ser realizadas al domicilio anteriormente indicado, a través del correo electrónico info@dubalcosmetics.com o del teléfono 93 208 00 08 (horario: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00h y de 16:00 a 20:00h). La documentación está redactada en idioma español y la compraventa sometida a la Legislación Española, teniendo los consumidores todos los derechos que al efecto reconoce la legislación de protección de los consumidores y usuarios. La utilización de la Web atribuye la condición de usuario de la misma (en adelante, el "Usuario") e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en los presentes términos. La prestación del servicio de la Web tiene una duración limitada al momento en que el Usuario se encuentre conectado a la Web o a alguno de los servicios que a través de la misma se facilitan. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente los presentes términos y condiciones en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la Web, ya que éstos pueden sufrir modificaciones sin previo aviso. Algunos servicios de la Web accesibles para los usuarios de Internet o exclusivos para los clientes de Dubal pueden estar sometidos a condiciones particulares, reglamentos e instrucciones que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican los presentes términos y condiciones del Aviso Legal, y que deberán ser aceptadas por el Usuario antes de realizarse la prestación del servicio correspondiente. El acceso a y/o la utilización de dichos servicios y contenidos expresa la entera e incondicional aceptación de las condiciones particulares en la versión publicada por Dubal en el momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización. Es posible que, a lo largo de la prestación de los servicios incluidos en la Web, se modificase el nombre del dominio bajo el cual dichos servicios se prestan. Por lo tanto, el Usuario conoce y acepta esta posibilidad, permaneciendo, en tal caso, completamente vigentes las obligaciones aceptadas por el usuario de Dubal en función de lo establecido en este documento.
3.- Condiciones Generales de la compra
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Dubal puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página www.dubalcosmetics.com (denominada en adelante "Sitio"). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra realizada en el Sitio se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido.
Consideramos que una vez que haya realizado una compra, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído. Accediendo al Sitio, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas. Dubal se reserva el derecho a modificar los precios de los productos, si bien siempre serán válidos de cara al consumidor los precios que consten en el momento de realizar el pedido, aunque estos sufran modificaciones posteriores
Los pedidos podrán formularse únicamente a través de las páginas de compra de nuestro Sitio y confirmados una vez se haya registrado. Para cualquier aclaración, puede ponerse en contacto con nosotros en el número 681 049 604 ó al correo electrónico info@dubalcosmetics.com
3.3 Información de los productos
Dubal presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todos nuestros productos son originales y trabajamos sólo con distribuidores oficiales.
3.4 Precio y forma de pago
3.4.1.- Los precios facturados al Cliente por los productos llevan incluidos los impuestos vigentes y los gastos de transporte.
3.4.2.- La venta al cliente de productos se realizará por el precio y condiciones ofrecidos en cada caso.
3.4.3.-Los medios de pago posibles para satisfacer los pedidos serán los siguientes:
• Pago PayPal: Que le permite realizar las transacciones de forma rápida, manteniendo la privacidad y seguridad de la información financiera y reduciendo el riesgo de fraude. Información adicional: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/pay-online
• Pago Amazonpay: Que le permite realizar las transacciones de forma rápida, manteniendo la privacidad y seguridad de la información financiera y reduciendo el riesgo de fraude. Información adicional: https://pay.amazon.com/es/shopper
• Pago contra reembolso: El pago por contra reembolso se realizará en efectivo en el domicilio del cliente y en el momento de la recepción de su pedido. Supone un suplemento de 2€.
3.4.4.-Puede encontrar diferentes precios y promociones entre nuestro equipo comercial, nuestros puntos de venta físicos y nuestra tienda online ya que mantenemos políticas comerciales diferentes en nuestros 3 canales de venta.
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 3 días hábiles (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). .En caso de que se desee ejercer el derecho de desistimiento por los motivos descritos en esta clausula los gastos de devolución correrán por cuenta de Dubal.
3.6 Envíos y Plazos de entrega
Dubal entrega sus pedidos en toda la Península, Islas Baleares y las Islas Canarias, excluyendo a Ceuta y Melilla, a través de la empresa de logística. No se podrán realizar entregas en Apartados De Correos.
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección especificada, una vez confirmado el pago.
Para el Envío Regular Península: El plazo de entrega es de 2 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluidos festivos), si el importe de su pedido es igual o superior a 50€ el envío es gratuito, en caso de no superar los 50€ en su compra, el envío regular península tiene un coste de 4.98€.
Para el Envío Regular Islas Baleares: El plazo de entrega es de 3 a 6 días hábiles (de lunes a viernes, excluidos festivos), si el importe de su pedido es igual o superior a 99€ el envío es gratuito, en caso de no superar los 99€ en su compra, el envío regular Baleares tiene un coste de 8,95€.
Para el Envío Regular Islas Canarias: El plazo de entrega es de 3 a 6 días hábiles (de lunes a viernes, excluidos festivos), si el importe de su pedido es igual o superior a 99€ el envío es gratuito, en caso de no superar los 99€ en su compra, el envío regular Canarias tiene un coste de 25€.
3.7 Entrega
Dubal Cosmetics S.L hace sus mejores esfuerzos para asegurarse de que la información que aparece en esta página Web sea correcta y se encuentre actualizada. Con excepción de un acuerdo particular; los productos de la tarifa Dubal Cosmetics S.L se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago. Se informará puntualmente al cliente en el caso de que se produjera una demora en la entrega del producto adquirido. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Sugerimos que el destinatario verifique los productos a la recepción de los mismos y exponga todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. ESTE DERECHO ES INDEPENDIENTE AL DEL EJERCICIO DEL DESISTIMIENTO QUE SE ESPECIFICARÁ A CONTINUACIÓN.
3.8 Devoluciones y Condiciones de desistimiento
Derecho de desistimiento: El usuario tiene derecho al ejercicio del derecho de desistimiento, y para ello cuenta con un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin penalización para su ejercicio; deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto. En relación a los gastos de envío, estos correrán a cargo del usuario-consumidor. El ejercicio del derecho de desistimiento no está sometido a ningún formalismo, exceptuando el hecho de que la devolución del producto sea en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). Ponemos a disposición el formulario para poder ejercer este Derecho de desistimiento
Si en el momento de recibir el producto y, antes de ejercer el derecho de desistimiento, al usuario no le convence la compra puede optar por cualquiera de estas opciones:
Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente/usuario podrá ser devuelto dentro de los 14 días siguientes naturales a la recepción del/los mismo/s.
El cliente o usuario deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente de la naturaleza propia del mismo a la siguiente dirección: Calle Bailén, Nº 141, Bajos, Barcelona 08037.
Por motivos de higiene, la devolución de productos cosméticos y estéticos no serán aptos para ser devueltos una vez hayan sido desprecintados tras la entrega. Los packs de regalo son indivisibles y sus artículos no se pueden devolver por separado.
Siempre que los productos sean devueltos dentro del plazo de 14 días naturales, sin daños ni marcas de desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, le reembolsaremos el importe total de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción y verificación de las condiciones de la recepción del envío. El plazo máximo para realizar el pago establecido es de un mes.
Si por cualquier motivo recibe un artículo con un defecto de fábrica, tara, en mal estado, etc. el usuario deberá informar a Dubal Cosmetics S.L. de la falta de conformidad con el producto en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ésta, enviar un correo electrónico info@dubalcosmetics.com con el número de pedido y explicando el motivo de la devolución. Nuestro servicio de Atención al Cliente contactará con Ud. a través de correo electrónico o llamada telefónica indicándole cómo proceder para el envío del producto defectuoso y proporcionándote un número de devolución.
Se deberá devolver el/los producto/s del pedido a la dirección que le facilitaremos con todos los elementos con que fue entregado, sin daños ni marcas que denoten un uso no adecuado del bien o diferente a la naturaleza propia del mismo.
Una vez el producto defectuoso sea recibido cumpliendo con dichos requisitos y se compruebe que el/los producto/s cuentan con algún defecto de fábrica nos pondremos en contacto con Ud. para gestionar la reparación, sustitución, rebaja o resolución del contrato. En cualquiera de los casos anteriores los gastos derivados correrán a cargo de Dubal Cosmetics S.L
Dubal manifiesta y garantiza que puede vender productos desde la página Web www.dubalcosmetics.com. Dubal Cosmetics S.L manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos y servicios. Dubal Cosmetics S.L hace sus mejores esfuerzos para que la información que aparece sea correcta. Los productos ofertados a través de esta página Web pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño.
En caso de que el producto adquirido presente algún desperfecto, tara o deterioro no relacionado con un mal uso, Dubal Cosmetics S.L procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja en el precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Dubal Cosmetics S.L responde a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El consumidor o usuario deberá comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente, llamando al número de teléfono 681 049 604 a través de la dirección de e-mail atencionalcliente@dubalcosmetics.com, en el plazo máximo de 2 meses, desde que tuvo conocimiento de ello.
3.10 Tecnología segura de encriptación
Dubal vela para que sus datos viajen seguros empleando la tecnología de seguridad SSL (Secure Socket Layer), estándar reconocido en Internet para efectuar transacciones comerciales. Este sistema encripta toda su información personal, incluyendo los datos de su tarjeta de crédito (a los que sólo tiene acceso la entidad bancaria mediante su TPV – virtual), su nombre e incluso su dirección de forma que sus datos viajen de forma segura mientras se trasladan por la red. Una empresa auditora independiente certifica la seguridad de nuestro sitio. En colaboración con La Caixa se ha establecido la pasarela de pago 3DSECURE para pagos con tarjetas VISA, MasterCard y 4B. Este último sistema de tarjeta securizada se caracteriza por requerir al usuario la introducción de un código personal, con lo que se reduce al máximo la posibilidad de fraude por robo de tarjetas. Para evitar fraudes con tarjetas que hayan sido captadas en establecimientos físicos, Dubal puede solicitar documentación adicional que certifique la identidad del comprador.
Dubal se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través de la misma en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa fundada.
Dubal no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de Dubal, y/o debidas a una actuación dolosa o culposa del Usuario y/o tengan por origen causas de Fuerza Mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos de las presentes condiciones generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de Dubal, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de hackers, crackers u otros terceros a la seguridad o integridad del sistema informático. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, Dubal no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante. Dubal no se responsabiliza por aquellas opiniones, comentarios, apreciaciones o cualquier otra manifestación recogida en el mismo que no sean emitidas directamente por Dubal, siendo por tanto imputable a los Usuarios cualquier responsabilidad dimanante de los contenidos enviados por los mismos. Dubal no se hace responsable por la utilización que el Usuario realice del contenido del Web, ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material contenido en el Web, que pueda suponer una violación de cualquier tipo de norma, nacional o internacional, de los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros. Todas estas exclusiones no se aplicarán cuando contravengan cualquier disposición legal de carácter imperativo.
El servicio de acceso a la Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas Web de Internet (en adelante, "Sitios Enlazados"). En estos casos, Dubal actúa como prestador de servicios de conformidad con el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (en adelante, la “LSSI”) y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud o de que puedan lesionarse bienes o derechos de terceros y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a Dubal a la dirección de contacto señalada en el primer apartado de estos términos y condiciones (info@dubalcosmetics.com). Para poder comprobar e identificar el hecho denunciado, sería conveniente que nos facilitara: (a) del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (b) una descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio Enlazado; y (c) una declaración expresa de que la información contenida en la comunicación es exacta. En ningún caso esta comunicación conlleva la obligación de retirar el correspondiente enlace, ni supone, según lo dispuesto en la LSSI, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante. En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Dubal con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos. Dubal no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a Dubal, salvo en lo previsto en el mencionado artículo 17 de la LSSI. Si el Usuario decide visitar y/o utilizar cualquiera los Sitios Enlazados, lo hará por su cuenta y riesgo, y tendrá que tomar las medidas de protección oportunas contra virus u otros elementos dañinos.
9.- Procesos de compra online
Ver ¨Política de Privacidad¨
Ver ¨Política de Cookies¨
Todas sus comunicaciones y reclamaciones pueden ser realizadas al domicilio social de Dubal Cosmetics S.L., calle Bailén nº 141 (08037-Barcelona) o a través del teléfono 93 208 00 08, fax 934 587 892, correo electrónico info@dubalcosmetics.com o a través de su acceso personalizado a este portal, siempre que se haya dado de alta en el mismo. De la misma forma, se hace saber a los usuarios de la Web que de conformidad con la normativa vigente, tienen a su disposición HOJAS DE RECLAMACIONES en el domicilio social de Dubal Cosmetics S.L., situado en Barcelona (08037), calle Bailén nº 141. Cualquier cláusula de este contrato debe interpretarse de modo que no vulnere las normas imperativas de la legislación aplicable, especialmente las de consumidores, y en todo caso se respetan los derechos de los consumidores que procedan de esas normas imperativas. Cualquier cláusula o disposición de los presentes términos y condiciones de uso que sea o devenga ilegal, inválida o inexigible será excluida de los mismos y será considerada inaplicable en lo que alcance a tal ilegalidad, invalidez o inexigibilidad, y será sustituida por otra que se asemeje lo más posible a la anterior, pero no afectará o perjudicará a las restantes disposiciones, las cuales quedarán al margen de cualquier cláusula o disposición ilegal, inválida o inexigible y permanecerán por el contrario con plena vigencia y efecto.
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2° izq., 28001 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es). Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
© Dubal Cosmetics S.L. 2013. Todos los derechos reservados.

References: resolución 
 resolución 
 artículo 1105
 artículo 17
 artículo 17
 Resolución 
 resolución 
 resolución