Source: http://www.americasbps.com:81/americasbp/
Timestamp: 2018-09-21 02:02:13+00:00

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Somos una estructura de Business Process Services, que se traduce en una evolución del concepto de tercerización y que añade un valor significativo a través del desarrollo de procesos de negocio únicos apoyados en tecnología contribuyendo a la construcción y mejoramiento de la propuesta de valor de los clientes; incrementando así su eficiencia operativa y generando un impacto positivo e inmediato en su negocio.
(Procesos de Negocio)
(Procesos Especializados)
Investigaciones de Negocio
Construcción y operación de puntos de atención
Américas Business Process Services Premio Oro en la categoría mejor In House
El pasado 23 de abril en el marco de la celebración del 12° Congreso Andino de Contact Center y CRM, Américas Business Process Services fue ganador del Premio de Oro en la categoría mejor IN HOUSE con nuestro cliente Hewlett Packard, quien forma parte de nuestra compañía desde 117-201 exam […]
Américas BPS presente en el 18 congreso internacional ANDESCO 2016
El pasado viernes 1 de julio en el marco de la celebración del 18 Congreso Internacional ANDESCO (Servicios Públicos, TIC y TV) realizado en Cartagena, Américas participó dentro de la jornada académica con una conferencia que contó con la asistencia de más de 120 personas llamada la innovación: La herramienta […]
Américas BPS, protagonista en el 13 Congreso Andino de Contact Center & BPO
En el marco del 13 Congreso Andino realizado el 20 y 21 de abril de 2016 en Bogotá, fuimos galardonados con dos premios oro, en la categoría de mejor estrategia de servicio al cliente y en la categoría de mejor operación de tercerización de procesos, ambos con el cliente […]
AsuntoSolicitar informaciónQuejas y/o reclamos
Sede Dorado Av. El Dorado No. 85D – 55 Local 149D
Sede Carvajal: Av. El Dorado 90-10
Sede Connecta: Calle 26 No. 92-32 Edificio E1
Sede Fontibón: Carrera 99 No. 18-55
Sede Cali: Calle 67N. No. 7N – 59 Barrio Menga
Sede Medellín: Edificio Ruta N. Torre C. Calle 52 – 67A Barrio Sevilla
ccontactenos@americasbps.com:81/americasbp
Gestión Humana ………………………………Ext. 24269
Gerencia Operativa Carvajal…… Ext. 54234
Gerencia Operativa Dorado …….Ext. 24101
Gerencia Tecnología……………………..Ext. 59560
Gerencia Comercial ………………………Ext. 24260
Recepción Dorado………………………… Ext. 25146
“Ser una empresa comprometida con la sociedad y nuestros colaboradores, innovadora, que genera valor agregado a nuestros clientes en la tercerización de sus procesos, garantizando estándares de nivel mundial en productividad y calidad, apalancados en un equipo humano de alto desempeño.”
Reconocemos un trato educado y digno, procedemos bajo los principios de igualdad y diversidad de las personas, eliminando las discriminaciones.
Generamos nuevas ideas, conceptos y métodos, enfocados en soluciones de fácil implementación que generen resultados medibles y sostenibles a largo plazo.
Actuamos de forma recta y honrada. Tenemos una correspondencia entre lo que pensamos, decimos y hacemos.
Tenemos una actitud permanente por detectar y cumplir las necesidades y prioridades de los clientes (internos / externos) buscando la mejor opción para satisfacerlas.
Actuamos bajo estándares de nivel mundial de productividad y calidad, enfocándonos siempre en superar los retos propios y los acuerdos de servicio con el cliente.
Cumplimos con las obligaciones demandadas por el Estado y la Industria, velando siempre por crecer rentablemente para mantener nuestra estabilidad y la de nuestros colaboradores y sus familias.
Tenemos cuatro sedes en Bogotá una en Cali y una en Medellín; además contamos con más de 600 colaboradores a nivel nacional.
Mejor Estrategia Servicio al Cliente
Mejor Inhouse.
PREMIO ORO LATINOAMERICANO
Mejor Estrategia de Servicio al Cliente.
Mejor en Responsabilidad Social Empresarial.
Mejor Operación en Contact Center de Empresa Tercerizadora.
Mejor Operación de Contact y Call Center.
Mejor Operación de Tercerización de Procesos.
Mejor en Responsabilidad Social Empresarial. Premiados con FUNDACION ECCOS.
BPO (Procesos de Negocio)
Gestión de Peticiones, Quejas y Reclamos: Recibimos, clasificamos y gestionamos las peticiones, quejas y reclamos de sus
usuarios a través de una de las mejores plataformas del mercado.
Servicios de Información & Asistencia (Out Bound): Tenemos la capacidad de ponernos en contacto con sus clientes los 365 días del año, las 24 horas del día, para ofrecerles todos los servicios de información y asistencia que necesite.
Documentación: Verificamos, manejamos, clasificamos, procesamos y archivamos sus documentos.
Digitación: Tabulamos y consolidamos sus archivos basados en protocolos de seguridad de la información.
Cruce e Inteligencia de Información: Organizamos y analizamos la información que tenemos de su empresa para detectar
vínculos que nos faciliten proponer mejoras en sus procesos y aumentar la eficiencia.
Gestión de Pedidos: Hacemos seguimiento y control en todo el proceso de ventas para garantizar que los usuarios reciban el producto y/o servicio correcto en el lugar adecuado y en el momento pactado.
Gestión de Bases de Datos: Actualización, consecución, manejo y conformación de bases de datos para las diferentes necesidades de su organización.
Venta Cruzada: Desarrollamos campañas para la venta de productos complementarios a los que generalmente consume su cliente para aumentar significativamente las ventas de su organización.
Prospección de Clientes: Por medio de la interacción que tenemos con sus clientes, identificamos nuevas oportunidades para el desarrollo de nuevos negocios que le permitirán tener productos y servicios innovadores en el mercado.
Gestión y Recuperación de Cartera: Basados en el profesionalismo, respeto y buen trato, su organización podrá tener un estricto seguimiento de toda la recuperación de cartera.
Gestión de Recordación Clientes: Ofrecemos la posibilidad de recordarle a sus usuarios los pagos con anticipación de la manera más amable y ética. Con esto evitará el recaudo de cartera.
Monitoreo e Interacción: Administramos sus Redes Sociales en tiempo real para proteger su imagen y/o la de su organización, con respuestas concretas y automatizadas.
Entregamos información de valor para que pueda ajustar rápidamente sus productos y/o servicios a la medida de su mercado.
Estrategia: Contamos con el personal idóneo para diseñar estrategias ajustadas a la razón de ser de su organización.
ITO (Tecnología de la Infomación)
Centralizado: Soluciones personalizadas para el manejo de su infraestructura de IT para primer y segundo nivel.
Virtual: Tenemos una mesa de servicio integral que esta en capacidad de brindar información técnica vía telefónica o web para solucionar a distancia los incovenientes de su infraestructura de IT.
Recibimos, clasificamos y organizamos los requerimientos originados de sus cliente por medio de herramientas tecnológicas que le permiten tener control del proceso de soporte técnico en su empresa.
KPO (Procesos Especializados)
Tercerizamos servicios especializados en Ingeniería para su organización.
Triage Remoto: Atención primaria por medio de los diferentes canales con profesionales del sector salud.
Prevención y Control: Campañas de prevención y promoción para brindarle bienestar a todos sus colaboradores.
Investigación de Negocio
Análisis de Mercado: Realizamos estudios y análisis de mercado que le permitirán tomar decisiones estratégicas y/o comerciales.
Diseño Estrategias de Venta
E-Learning: Creamos contenido asociado a los requerimientos de su organización o de interés para sus colaboradores.
Educación & Entrenamiento:
E-Training: Contamos con una plataforma virtual de capacitación, con módulos amigables y de fácil manejo para sus colaboradores. Cuente con la facilidad de manejar cualquier tipo de tema o metodologia, para que éste sea difundido y entregado correctamente a cualquier persona en su organización.
Las aplicaciones móviles se han convertido en un excelente canal para estar en la mano de los usuarios e interactuar con ellos las 24 horas del día, los 365 días del año. Es un medio ideal para dar a conocer todas las características y beneficios de sus productos y/o servicios.
Con nuestros desarrollos y una eficaz administración de estas aplicaciones, su organización podrá interactuar en tiempo real con los usuarios para mejorar sus ventas y comunicación.
Este producto aborda de una manera integral todos los requerimientos que tengan los usuarios, garantizando de una manera integral la resolución de peticiones, quejas y/o reclamos.
Para esto contamos con profesionales altamente capacitados y entrenados para enfrentar diferentes situaciones en servicio al cliente, que garantizarán la entrega de soluciones en tiempo real generando una buena experiencia a los usuarios y su satisfacción total.
Ofrecemos la opción de que se comunique con los clientes en tiempo real; atendemos en línea las comunicaciones escritas realizadas a través de su sitio web para ser resueltas de manera oportuna, evitándole a los clientes el desplazamiento a sus oficinas.
Este producto aborda de una manera integral todos los requerimientos que tengan los ciudadanos garantizando de una manera integral la resolución de peticiones, quejas y/o reclamos.
Para esto contamos con profesionales altamente capacitados y entrenados para enfrentar diferentes situaciones en servicio al cliente, que garantizarán la entrega de soluciones en tiempo real generando una buena experiencia a los ciudadanos y su satisfacción total.
(intercative Voice Response) Sistema automatizado de respuestas interactivas, que permite entregar y/o capturar información. El IVR puede ser de entrada cuando los usuarios, al realizar una llamada, ingresan en un sistema de audiorespuesta que les permite navegar por menús previamente grabados; o de salida, cuando los usuarios reciben llamadas con información grabada anteriormente que se quiera comunicar.
Los Kioscos Interactivos son módulos expuestos al público, con hardware y software especializado, por medio del cual el ciudadano puede tener acceso a diferentes aplicaciones de consulta, trámites, entretenimiento, educación, promociones y publicidad, entre otros.
Administramos y respondemos los mensajes de correo electrónico, ya sea entrante o saliente. Con esta solución nosotros seremos el interlocutor de su empresa frente a su usuario, conociendo sus necesidades para entregarle al final del proceso información de valor.
Ponemos a su disposición la Ofimóvil. es un modelo integral basado en la infraestructura de Oficina Móvil sobre remolque que adiciona la solución, el personal, la tecnología y los procesos. Tiene una capacidad para atender 6 personas simultáneamente (4 presenciales y 2 en auto atención). Se acompaña de seguimiento y soporte técnico que garantiza el funcionamiento de cada uno de los componentes de su negocio, trasladándolo a cualquier parte. Esta solución le permite acercar a sus clientes y entregar su oferta de una manera ágil, eficiente y costo efectiva.
Creamos y administramos las cuentas de su empresa en las redes sociales: Facebook y Twitter. A través de este canal interactuamos en línea con sus usuarios, monitoreamos lo que se dice de su empresa en la red e identificamos tendencias que le permitirán conocer cómo se mueve su mercado, permitiéndole desarrollar estrategias enfocadas al relacionamiento y posicionamiento de su marca.
Contamos con la plataforma tecnológica que le permite el desarrollo de estrategias y comunicaciones masivas, a través de cualquier operador de telefonía celular.
La atención telefónica se ha convertido en el canal por excelencia que todas las organizaciones deben tener para el contacto y la atención a sus clientes. Este canal permite tener una interacción rápida y oportuna con cualquier tipo de usuario.
Es una conexión virtual entre dos o más personas que permite la interacción por video, voz y chat de sus usuarios con nuestro equipo, entregándoles soluciones personalizadas y efectivas.
La Atención Personalizada Virtual – APV, lo llevará a alcanzar una nueva dimensión en el contacto con su cliente.
Con este servicio su organización podrá tener un excelente manejo de su página web y convertirla en un servicio de valor agregado para sus usuarios. Para esto contamos con personal totalmente capacitado que se encargará de la administración de contenidos, procesamiento de la información (respuestas a preguntas, quejas y/o reclamos) y actualización constante de sus productos y/o servicios.
Nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros clientes es un pilar fundamental de nuestra compañía
Por eso hemos puesto a su disposición nuestra herramienta de Servicio al Cliente Externo -SACx, donde pueden registrar sus felicitaciones, sugerencias y quejas sobre nuestros servicios para ser atendidas de una manera personalizada, ágil y eficiente.
Es un solución más que nos permite estar en contacto con nuestros clientes y trabajar en un entorno colaborativo para, satisfacer sus requerimientos y necesidades de manera personalizada.
PARA UTILIZARLA, SIGA LOS SIGUIENTES PASOS:
Ingrese a: www.camericas.net/sacx/
Se ingresa con el usuario y contraseña activos de SARH, o ingreso directo con el usuario que es el correo electrónico corporativo. La contraseña por defecto será Temporal$2 y deberá cambiarla al primer ingreso.
Ingrese a la pestaña “Crear Casos” y diligencie todos los campos del formulario.
CUANDO NO SE RECUERDA LA CLAVE, EL PASO A PASO ES EL SIGUIENTE:
Clic sobre la opción olvide mi contraseña.
(Protección de Datos Personales – Ley 1581 de 2012)
Apreciado Usuario, Cliente, Proveedor y Colaborador. Para dar cumplimiento a lo previsto en los artículos 10 y 14 del Decreto 1377 de 2013, reglamentario de la Ley 1581 de 2012, la compañía: Américas Business Process Services, se permite informar que en desarrollo de la relación comercial existente o por referencias, o actividades desarrolladas en el giro ordinario de nuestra empresa, o por información que ha sido brindada a nuestra Empresa en calidad de usuario, proveedor, cliente, empleado, ex – empleado o participante en procesos de selección de personal, posee información suministrada por usted por lo que le informamos que somos responsables y/o encargados del manejo de sus datos y, en consecuencia, le solicitamos autorización para continuar con el tratamiento de sus datos personales conforme las Políticas de Privacidad para el tratamiento de los datos personales. Sus datos personales, serán incluidos en una base de datos y serán utilizados de acuerdo con las políticas de seguridad y privacidad de esta empresa para las siguientes finalidades:
Evaluar la calidad del servicio propia y/o de nuestros clientes.
De acuerdo con la ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario usted puede ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales para lo cual podrá contactarnos en:
Avenida el Dorado No. 85D – 55 Local 149 D Piso 2
habeasdata@americasbps.com
4251700 Ext. 24257-57763
Américas Business Process Services en su misión de proveer servicios de procesos de negocio, agregando valor y contribuyendo al desarrollo de la estrategia de nuestros clientes, garantiza la confidencialidad, integridad, disponibilidad, procesamiento y tratamiento de la información como mecanismo para fortalecer el relacionamiento y la confianza con el cliente.
Nuestro enfoque de valoración del riesgo tiene como línea base las Normas Técnicas Colombianas ISO 27005 e ISO 31000, las cuales fueron adaptadas a los procedimientos, objetivos y estrategias de la organización, que pretenden establecer unas actividades coordinadas para dirigir y controlar los riesgos que podrían comprometer la seguridad de la información de la organización.
Proporcionar las directrices y herramientas para garantizar el cumplimiento legal y regulatorio en torno a los datos corporativos.
La presente política de seguridad, aplica para la comercialización, administración, diseño, implementación y gestión de operaciones en la prestación de servicios BPO con el propósito de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad, procesamiento y tratamiento de la información como mecanismo para fortalecer el relacionamiento y la confianza con el cliente.
La aprobación de la política de seguridad será realizada por la Gerencia General.
Cualquier cambio, corrección o actualización en el presente documento deben ser propuestos por el comité de seguridad y objeto de aprobación de la Gerencia General.
Juan Pablo Ruiz Hernandez
Américas Business Process Services consiente de la importancia del desarrollo sostenible en la sociedad, se compromete con la prevención de la contaminación y la protección del medio ambiente; dando cumplimiento a los requisitos legales aplicables y otros suscritos por la organización, y buscando herramientas que permitan minimizar los impactos socio-ambientales negativos y a mantener y mejorar los impactos positivos que puedan generarse en nuestras actividades.
En concordancia con lo anterior, Américas Business Process Services, garantizando los recursos económicos, tecnológicos y humanos requeridos tiene como objetivos principales:
Mejoramiento continuo del desempeño ambiental de los procesos
Todas las personas que se relacionan directa o indirectamente con la organización son RESPONSABLES de desarrollar y aplicar esta política.
AMÉRICAS BUSINESS PROCESS SERVICES S.A., empresa dedicada a proveer servicios de procesos de negocio, agregando valor y contribuyendo al desarrollo de la estrategia de sus clientes, desarrolla sus actividades teniendo como prioridad la protección de la salud y seguridad de todos sus colaboradores, contratistas, visitantes y demás partes interesadas. La alta dirección garantizando los recursos económicos, tecnológicos y humanos requeridos, se compromete con:
Mejorar continuamente el Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo como herramienta de excelencia.
En concordancia con estas declaratorias, todas las personas que se relacionan directa o indirectamente con la organización son RESPONSABLES de desarrollar, mejorar y mantener el Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo.
“Américas Business Process Services en su compromiso con la calidad, el cumplimiento de objetivos y la satisfacción de sus clientes, promueve la mejora continua para proveer servicios de procesos de negocio, con talento humano especializado, apoyados en tecnología de punta, agregando valor y contribuyendo al desarrollo de la estrategia de sus clientes, proporcionando los recursos adecuados que garantizan el cumplimiento de los requisitos de la organización y sus grupos de interés”.
• “Fortalecer el relacionamiento y la satisfacción del cliente.
• Lograr la excelencia en la entrega de servicios.
• Alinear el talento humano y sus competencias con la estrategia.”
Américas Business Process Services define las políticas, procedimientos, controles, normas y buenas prácticas de seguridad de la información con el objetivo de garantizar la Confidencialidad, Integridad, Disponibilidad, Procesamiento y Tratamiento de la Información de la información nuestra y de nuestros clientes por lo que exigirá su estricto cumplimiento por parte de los proveedores, contratistas, subcontratistas y terceras partes que presten servicios, interactúen con los sistemas de información, ingresen a las áreas de procesamiento de información, procesen, almacenen, gestionen y trasmitan información de la compañía o de nuestros clientes.
La aprobación de la política de Relación con Proveedores será realizada por el comité de seguridad. Cualquier cambio, corrección o actualización en el presente documento debe ser propuesto por el coordinador de seguridad de la información y objeto de aprobación del comité de seguridad.
La presente política será objeto de revisión y evaluación anual.
Américas Business Process Services, ha elaborado el presente manual con el objetivo dotar a nuestros colaboradores, clientes, usuarios, proveedores entre otros, de una guía que les permita conocer en detalle además de los derechos y deberes consagrados en la norma, los procedimientos internos establecidos para hacer viable el ejercicio de este derecho constitucional, establecer las políticas y procedimientos de recolección, manejo, tratamiento, atención de consultas, reclamos y /o solicitudes para supresión y modificación del dato personal.
Americas Business Process Services S.A, aplicara los siguientes principios especifgicos que se establecen a continuación los cuales constituyen las reglas a seguir en la recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento e intercambio de datos personales, sin perjuicio de lo establecido en la ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.
Americas Business Process Services en ejercicio de sus actividades como Responsable del Tratamiento de Datos Personales, debe cumplir con los siguientes deberes[1]:
Américas Business Process Services S.A., procederá de acuerdo con la normatividad vigente y la reglamentación que para tal fin expida el Gobierno Nacional, a realizar el registro de sus bases de datos, ante El Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) que será administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio. El RNBD., es el directorio público de las bases de datos sujetas a Tratamiento que operan en el país; y que será de libre consulta para los ciudadanos, de acuerdo con la normatividad que para tal efecto expida el Gobierno Nacional.
Americas Business Process Services, dentro el giro ordinario de sus actividades asume como Encargado del Tratamiento de Datos Personales, es decir, que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento y en razón de ello tiene los siguientes deberes[2]:*
Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la ley;)
Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos[3]:
Para el tratamiento de datos personales se requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta y verificación posterior.
La autorización puede constar en un documento físico, electrónico, mensaje de datos, Internet, Sitios Web, en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, o mediante un mecanismo técnico o tecnológico idóneo, que permita manifestar u obtener el consentimiento vía clic o doble clic, mediante el cual se pueda concluir de manera inequívoca, que, de no haberse surtido una conducta del titular, los datos nunca hubieren sido capturados y almacenados en la base de datos. La autorización será generada por Americas Business Process Services y será puesto a disposición del titular con antelación y de manera previa al tratamiento de sus datos personales.
Americas Business Process Services, al momento de solicitar al titular la autorización, deberá informarle de manera clara y expresa lo siguiente:
Nota: Americas Business Process Services conservará la prueba de la autorización del titular cuando actúe como responsable de los datos personales, para que en caso de que lo solicite, se le entregue una copia del mismo.
Casos en que no se requiere la autorización: La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de[4]:
El aviso de privacidad, es una comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales[5].
Americas Business Process Services, en su página web cuenta con el Aviso de Privacidad, el cual puede ser objeto de consulta. No obstante, al momento de solicitar información del titular sobre los datos personales este aviso se le dará a conocer. El Aviso de Privacidad deberá contener como mínimo la siguiente información:
Nota: Américas Business Process Services conservará el modelo de Aviso de Privacidad en caso de ser requerido por el titular.
Los titulares o sus causahabientes[6] podrán consultar la información personal de su titular que reposa en la base de datos en calidad de responsable. Americas Business Process Services deberá suministrar a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular.
La consulta la elevará el titular o su causahabiente, por medio escrito dirigido a Americas Business Process Services en la Av el Dorado 85D-55 local 149D Bogotá D.C. o por correo electrónico a la siguiente dirección: habeasdata@americasbps.com., la consulta deberá ser de forma clara y expresa.
La Consulta será atendida por Americas Business Process Services en un término máximo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. En caso de no ser posible atender la consulta dentro el término, se le informará al interesado, expresando los motivos de la demora y se señalará la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Procedimientos para hacer Reclamos
Cuando el titular o sus causahabientes consideren que la información contenida en la base de datos de Américas Business Process Services debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar RECLAMO ante el Encargado o Responsable del Tratamiento, así:
El reclamo se formulará por solicitud escrita dirigida a Americas Business Process Services en la Av el Dorado 85D-55 Local 149D Bogotá D.C. o a través de la dirección de correo electrónico habeasdata@americasbps.com.
Américas Business Process Services cuenta con 15 días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho termino, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
ÁREA ENCARGADA DE LA PROTECCIÓN DE DATOS:
Américas Business Process Services designa al Oficial de Protección de Datos Personales para cumplir con la función de protección de datos personales.
ÁREA ENCARGADA DE LAS SOLICITUDES, CONSULTAS, RECTIFICACIÓN, ACTUALIZACIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS.
Américas Business Process Services designa al Oficial de Protección de Datos Personales para dar respuesta a las solicitudes de consulta, rectificación, actualización, y supresión de datos.
Claudia Casas Baez
Yo_________________, mayor de edad e identificado con (a) con cédula de ciudadanía No. ______________ de _________________, por medio del presente escrito AUTORIZO de manera previa, expresa e informada a Américas Business Process Services S.A., para que directamente o a través de sus encargados del tratamiento de datos personales, mediante la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transferencia y transmisión de datos (el “tratamiento”), que fueron suministrados con ocasión del desarrollo del objeto social de Américas Business Process Services S.A. y en general para ________________________, así como, suministrar información de contacto y documentos pertinentes a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, y cualquier tercero con el cual AMÉRICAS BUSINESS PROCESS SERVICES S.A., posea un vínculo contractual de cualquier índole en calidad de encargados; Dar a conocer, transferir y/o trasmitir datos personales dentro y fuera del país a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera o para implementar servicios de computación en la nube en calidad de encargados; Transferir o transmitir datos personales a las compañías afiliadas, clientes o vinculadas comerciales de AMÉRICAS BUSINESS PROCESS SERVICES S.A., en calidad de encargados o a terceros en virtud de un contrato.
Américas Business Process Services identificada con NIT No.830.126.395-7, ubicada en la Av el Dorado 85D-55 de la Ciudad de Bogotá D.C. teléfono 4251700 y pagina web http://americasbps.com, en cumplimiento de lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, da a conocer por medio del presente aviso que cuenta con las políticas, directrices, lineamientos para el tratamiento de los datos personales que en el ejercicio de sus actividades han sido recolectados, almacenados en sus bases de datos y usados bajo las estrictas medidas de seguridad, salvaguardando la integridad de sus titulares.
Igualmente informa los derechos del titular como son:
La política de tratamiento de datos personales adoptada puede ser consultada directamente en las instalaciones de Américas Business Process Services o a través de su página web http://americasbps.com en el link de políticas y procedimientos.
[1] Artículo 17 Ley 1581 de 2012
[2] Artículo 18 de la ley 1581 de 2012
[3] Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012
[4] Articulo 10 Ley 1581 de 2012
[5] Numeral 1 del Artículo 3 del Decreto 1377 de 2013
[6] Es aquella persona que se ha sucedido o sustituido a otra de un derecho o una obligación.
Américas BPS es una compañia que en los últimos 10 años ha crecido de la mano con los más de cinco mil colaboradores, construyendo una organización que les permite su libre desarrollo y su crecimiento personal y profesional; preparando seres humanos capaces de enfrentar nuevos retos.
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References: resolución 
 resolución 
 Artículo 17
 Artículo 18
 Artículo 8
 Artículo 3