Source: http://docplayer.cz/2970452-O-d-u-v-o-d-n-e-n-i-1-predmet-rizeni-pred-financnim-arbitrem-a-zkoumani-podminek-rizeni.html
Timestamp: 2016-12-09 18:20:03+00:00

Document:
⭐O d ů v o d n ě n í: 1. Předmět řízení před finančním arbitrem a zkoumání podmínek řízení
Download "O d ů v o d n ě n í: 1. Předmět řízení před finančním arbitrem a zkoumání podmínek řízení"
1 F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, Praha 1 Nové Město Tel , Evidenční číslo: 2299/2012 Registrační číslo (uvádějte vždy v korespondenci): 158/2011 N á l e z Finanční arbitr příslušný k rozhodování sporů podle 1 písm. a) zákona č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, ve znění pozdějších předpisů (dále také zákon o finančním arbitrovi ), rozhodl v řízení zahájeném dne podle 8 zákona o finančním arbitrovi o návrhu (dále jen Navrhovatelka ), proti společnosti BRE Bank S.A., identifikační číslo REGON , se sídlem Senatorska 18, Warszawa, Polská republika, podnikající na území České republiky prostřednictvím organizační složky podniku BRE Bank S.A., IČ , se sídlem Karolínská 654/2, Praha 8, PSČ (dále jen Instituce ), vedeném podle 24 zákona o finančním arbitrovi podle tohoto zákona s přiměřeným použitím zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů (dále jen správní řád ), o vrácení peněžních prostředků ve výši Kč, takto: Návrh se podle 15 zákona o finančním arbitrovi zamítá. O d ů v o d n ě n í: 1. Předmět řízení před finančním arbitrem a zkoumání podmínek řízení Návrhem na zahájení řízení před finančním arbitrem se Navrhovatelka domáhala proti Instituci vrácení peněžních prostředků ve výši Kč odepsaných Institucí z účtu Navrhovatelky jako výběry hotovosti realizované odcizenou platební kartou vydanou Navrhovatelce Institucí z bankomatu společnosti Komerční banka, a.s. Navrhovatelka s Institucí uzavřela dne smlouvu o vedení účtu (dále jen Smlouva o účtu ), kterou se Instituce zavázala pro Navrhovatelku zřídit účty, na tyto účty přijímat vklady a platby a na pokyn Navrhovatelky uskutečňovat z nich výplaty a platby. Za nedílnou součást Smlouvy o účtu jsou ve smlouvě označené Potvrzení o zřízení účtu, Podmínky pro zakládání a vedení účtů a Sazebník bankovních poplatků. Téhož dne uzavřely Instituce a Navrhovatelka Smlouvu o užívání platebních karet (dále jen Smlouva o platební kartě ), kterou se Instituce zavázala Navrhovatelce na žádost vydat platební karty a vést již vydané platební karty v souladu s ujednáními Smlouvy o platební kartě a Podmínkami pro vydávání a používání debetních platebních karet v Instituci. Jako nedílnou součást Smlouvy o platební kartě jsou označené Potvrzení o vydání karty a Sazebník bankovních poplatků mbank. 12 Na právní vztahy založené Smlouvou o vedení účtu a Smlouvou o užívání platebních karet mbank se uplatní zákon č. 284/2009 Sb., o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů (dále také zákon o platebním styku ). Smlouvu o vedení účtu a Smlouvu o užívání platebních karet lze považovat za rámcovou smlouvou podle 74 odst. 1 písm. a) zákona o platebním styku, kterou se poskytovatel platebních služeb (tj. Instituce) zavazuje uživateli (tj. Navrhovatelce) provádět pro něho platební transakce ve smlouvě jednotlivě neurčené. Instituce je tedy ve vztahu k Navrhovatelce poskytovatelem platebních služeb ve smyslu zákona o platebním styku a je tedy institucí podle 3 odst. 1 zákona o finančním arbitrovi. Navrhovatelka je ve vztahu k Instituci uživatelem platebních služeb. K rozhodování sporu mezi Navrhovatelkou a Institucí je finanční arbitr příslušný, neboť se jedná o spor mezi poskytovatelem platebních služeb a uživatelem platebních služeb při poskytování platebních služeb podle 1 písm. a) ve spojení s 3 odst. 1 a 2 zákona o finančním arbitrovi, když k rozhodování tohoto sporu je podle 7 zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, ve znění pozdějších předpisů, dána pravomoc českého soudu. 2. Tvrzení Navrhovatelky Navrhovatelka v podaném návrhu tvrdí, že dne nakupovala v obchodním domě Kaufland v Ostravě-Zábřehu, když při platbě u pokladny, podle tvrzení Navrhovatelky v 16:16 hod., použila svoji platební kartu s tím, že v důsledku nedostatečné diskrétnosti při zadávání čísla PIN při platbě kartou byl PIN odpozorován skupinou neznámých osob. Dále Navrhovatelka tvrdí, že byla okradena o kabelku s peněženkou, platebními kartami a dalšími osobními věcmi. Platební kartu vydanou Institucí pak, jak také Navrhovatelka uvádí, neznámý pachatel prostřednictvím bankomatu v čase od 16:20 hod. do 17:00 hod. provedl z bankomatu v Ostravě-Vítkovicích, ul. Zalužanského 15, tři výběry hotovosti v celkové částce Kč. Navrhovatelka téhož dne prostřednictvím internetového bankovnictví zablokovala svoji platební kartu a rovněž se obrátila na Policii České republiky, kde podala trestní oznámení na neznámého pachatele. V protokolu o trestním oznámení ze dne Navrhovatelka v části Vyjádření oznamovatele popsala situaci takto: Při placení jsem použila platební kartu mbank, kdy k použití této karty je zapotřebí PIN kód, který jsem zadala na přístroji pro platební karty. Tři mladíci se neustále pohybovali okolo mne a dívali se, co dělám. Po zaplacení jsem poté s nákupním košíkem odjela na parkoviště ke svému vozidlu. Mohlo být asi 16:15 hod. Když jsem přijela k vozidlu, tak jsem nákupní košík ponechala u kufru mého vozidla a šla jsem ke dveřím řidiče. Od nákupního vozíku jsem byla vzdálena asi 3 m. Při tom, jak jsem se od vozíku vzdálila, tak jsem na tomto zanechala pověšenou mou kabelku. Byl to jen moment. Najednou jsem zjistila, že má kabelka na vozíku schází. Kdo ji vzal, nevím, nikoho jsem neviděla. V kabelce se nacházela mimo jiné i platební karta k účtu mkonto mbank. Po tomto zjištění jsem si nákup dala do vozidla a odjela jsem domů. Navrhovatelka si dle svého vyjádření není vědoma toho, že by porušila pravidla majitele a držitele platební karty, při zadávání PIN u pokladny byla opatrná a zároveň tvrdí, že PIN neměla uložen spolu s platební kartou, ani jej nevyzradila třetí osobě. Navrhovatelka vyzvala Instituci k navrácení finančních prostředků, Instituce však požadavek Navrhovatelky zamítla. 23 3. Tvrzení Instituce Instituce ve svém vyjádření potvrdila, že Navrhovatelka dne Instituci telefonicky informovala o tom, že jí dne byla odcizena platební karta a touto odcizenou platební kartou byly následně provedeny tři výběry peněžních prostředků prostřednictvím bankomatu. Zároveň Instituci informovala o tom, že došlo k odpozorování čísla PIN neznámými pachateli. Žádost Navrhovatelky o navrácení finančních prostředků Instituce zamítla s odvoláním na platné Podmínky pro vydávání a používání platebních karet mbank. Podle názoru Instituce došlo k použití neblokované platební karty a k zadání platného čísla PIN. Instituce namítla, že si nemohla být vědoma skutečnosti, že transakce platební kartou neprovádí oprávněný držitel platební karty. Dále Instituce doplnila, že výběry byly provedeny prostřednictvím bankomatu společnosti Komerční banka, a.s., a že nemá z tohoto důvodu k dispozici kamerový záznam, ani informaci o tom, zda byl předmětný bankomat tímto zařízením vybaven. Dále Instituce uvedla, že se společností Komerční banka, a.s., žádnou smlouvu, na základě které by Instituce vystupovala v postavení zprostředkujícího poskytovatele platebních služeb podle 107 odst. 1 zákona o platebním styku, nepodepsala. Klienti Instituce mají možnost vybírat peněžní prostředky s použitím platebních karet vydaných k jejich účtům ze všech bankomatů těch bank, které jsou členy asociace VISA Co. Tato možnost je dána Instituci jako vydavateli platebních karet a naopak Komerční banka, a.s., zde figuruje jako akceptant platebních karet VISA, tedy rovněž platebních karet Instituce. Instituce tvrdí, že v případě Navrhovatelky postupovala dle 101 a 116 zákona o platebním styku. Držitel platebního prostředku, resp. Navrhovatelka, nesplnila její povinnost vyplývající z výše citovaného zákona. Instituce též potvrdila, že platební karta č. byla zablokována dne v 17:34 hod. okamžitě po nahlášení. Reklamované výběry uskutečněné s použitím platební karty č. proběhly dne v 16:32 hod., 16:33 hod. a 16:34 hod. a tyto byly potvrzeny zadáním správného čísla PIN. Zároveň proběhly tři další pokusy o provedení transakce dne , a to v 16:33.15 hod. zamítnuto z důvodu chybějících finančních prostředků, v 16:33.31 hod. zamítnuto z důvodu chybějících finančních prostředků a v 16:35.36 hod. zamítnuto z důvodu překročení limitů. Instituce následně konstatovala, že neshledala na své straně žádná pochybení ani dílčí nedostatky v prověřování klientem nahlášené situace. 4. Dokazování a hodnocení důkazů Finanční arbitr podle 12 odst. 1 rozhoduje podle svého nejlepšího vědomí a svědomí, nestranně, spravedlivě a bez průtahů a pouze na základě skutečností zjištěných v souladu s tímto zákonem a zvláštními právními předpisy. Podle 12 odst. 3 zákona o finančním arbitrovi není finanční arbitr vázán návrhem a aktivně opatřuje důkazy; při svém rozhodování vychází ze skutkového stavu věci a volně hodnotí shromážděné důkazy. Finanční arbitr všechny navržené i jím shromážděné důkazy provedl a uvážil o nich takto. Ze shromážděných podkladů má finanční arbitr za prokázané, že dne uzavřela Navrhovatelka s Institucí Smlouvu o vedení účtu a Smlouvu o užívání platebních karet mbank. Smlouvou o vedení účtu se Instituce zavázala vést pro Navrhovatelku účet specifikovaný 34 v Potvrzení o zřízení účtu. Z Potvrzení o zřízení účtu ze dne vyplývá, že Instituce zřídila Navrhovatelce účet mkonto č.. Nedílnou součástí Smlouvy o vedení účtu jsou kromě Potvrzení o zřízení účtu též Podmínky pro zakládání a vedení účtů v mbank a Sazebník bankovních poplatků mbank. Smlouvou o užívání platebních karet se Instituce zavázala vydat na žádost majitele k jednotlivým bankovním účtům platební karty a vést již vydané platební karty v souladu s ujednáním této smlouvy a Podmínkami pro vydávání a používání debetních platebních karet. Na základě Smlouvy o užívání platebních karet vydala Instituce Navrhovatelce platební kartu č. k účtu mkonto č.. Ze žurnálu předmětného bankomatu předloženého Institucí vyplývá, že s použitím platební karty č. bylo prostřednictvím bankomatu jiného poskytovatele platebních služeb, společnosti Komerční banka, a.s., S1AS1006, umístěného na adrese Zalužanského 15, Ostrava- Vítkovice, provedeno dne šest transakcí, a to tři úspěšné výběry hotovosti v celkové výši Kč a tři neúspěšné pokusy o výběr hotovosti. Jednalo se o: úspěšný výběr částky Kč v 16:32.24 hod., v 16:33.15 hod. neúspěšný pokus o výběr částky Kč transakce zamítnuta pro nedostatečné prostředky na účtu, v 16:33.31 hod. neúspěšný pokus o výběr částky Kč transakce zamítnuta pro nedostatečné prostředky na účtu, úspěšný výběr částky Kč v 16:33.51 hod., úspěšný výběr částky Kč v 16:34.49 hod. a v 16:35.36 neúspěšný pokus o výběr částky Kč transakce zamítnuta nelze zpracovat (překročení limitů). Ve výpisu z účtu Navrhovatelky, v němž jsou dne s datem uskutečnění transakce zaúčtované celkem tři transakce s popisem výběr z bankomatu Zalužanského 15/Vítkovice, a to ve výši jedenkrát Kč a dvakrát Kč. Provedení platebních transakcí potvrdila Instituce Navrhovatelce i vystavením Potvrzení o provedení kartové operace duplikát ze dne Výběr hotovosti z bankomatu jiného poskytovatele platebních služeb (v tomto případě společnosti Komerční banka, a.s.), než je poskytovatel, který vede účet uživatele, z nějž jsou prostředky následně odepsány (v tomto případě Instituce) je převodem peněžních prostředků podle 3 odst. 1 písm. c) zákona o platebním styku. V této platební transakci vystupuje pak Navrhovatelka v postavení plátce, neboť z jejího účtu byly odepsány peněžní prostředky, a Instituce jako poskytovatel platebních služeb plátce, tj. Navrhovatelky. Jedním ze základních předpokladů řádného provedení platební transakce, v tomto případě výběru hotovosti z bankomatu, je skutečnost, že platební transakce byla autorizována, resp. že s ní podle 98 odst. 1 zákona o platebním styku plátce udělí souhlas. Dle 98 odst. 3 téhož zákona [f]orma a postup udělení souhlasu musí být dohodnuty mezi plátcem a (jeho) poskytovatelem (platebních služeb). Instituce se s Navrhovatelkou dohodla na formě a postupu udělení souhlasu v Podmínkách pro vydávání a používání platebních karet mbank, když podle kapitoly V 15 odst. bodu 2) v bankomatech potvrzuje držitel platební karty provedení platební transakce pomocí fyzického předložení platební karty a zadání čísla PIN. Finanční arbitr se proto v tomto řízení zabýval nejprve otázkou, zda předmětné výběry z bankomatu společnosti Komerční banka, a.s. Navrhovatelka autorizovala, resp. zda k nim dala Navrhovatelka souhlas. Důkazní břemeno týkající se skutkových okolností zakládajících autorizaci tíží Instituci, neboť z 120 odst. 1 zákona o platebním styku vyplývá, že [j]estliže uživatel platebních služeb tvrdí, že provedenou platební transakci neautorizoval nebo že platební transakce byla provedena nesprávně, je poskytovatel platebních služeb povinen doložit, že byl dodržen postup, který umožňuje ověřit, že byl dán platební příkaz, že tato platební transakce byla 45 správně zaznamenána, zaúčtována, a že nebyla ovlivněna technickou poruchou nebo jinou závadou. Žurnál předmětného bankomatu dokládá skutečnost, že osobní identifikační kód (PIN) byl u všech sporných výběrů zadán na první pokus a Instituce z toho dovozuje, že platební transakci autorizovala Navrhovatelka, když výběry z bankomatu byly realizovány za fyzické přítomnosti platební karty a zadání PIN, v případě předmětných výběrů zadaných na první pokus. Finanční arbitr je toho názoru, že přítomnost platební karty a zadání čísla PIN na první pokus k tvrzení, že platební transakce autorizovala Navrhovatelka, nestačí, neboť neprokazují skutečnost, že platební kartu použila a číslo PIN zadala sama Navrhovatelka (tj. plátce), jak požaduje 98 odst. 1 zákona o platebním styku. Finanční arbitr tak musí konstatovat, že Instituce důkazní břemeno neunesla. Finanční arbitr proto posuzuje předmětné výběry s použitím platební karty č., jako by je neprovedla Navrhovatelka, a tudíž tyto výběry považuje za neautorizované platební transakce. Samotné odcizení platebního prostředku naplňuje skutkovou podstatu 116 odst. 1 písm. a) zákona o platebním styku tedy, že v takovém případě nese ztrátu z neautorizovaných platebních transakcí plátce do výše 150 eur, ve zbytku je ztráta z neautorizovaných platebních transakcí pokryta odpovědností poskytovatele platebních služeb plátce za neautorizovanou platební transakci ( 115 zákona o platebním styku), nenese-li ztrátu z neautorizovaných platebních transakcí v plném rozsahu poskytovatel platebních služeb plátce ( 116 odst. 2 zákona platebním styku) anebo plátce [ 116 odst. 1 písm. b) zákona platebním styku]. Při hledání odpovědi na otázku, zda ztrátu z neautorizovaných platebních transakcí nese v tomto případě poskytovatel platebních služeb plátce (tj. Instituce) nebo plátce (tj. Navrhovatelka), se finanční arbitr zabýval otázkami, zda Navrhovatelka: a) oznámila odcizení platební před nebo po provedení sporných platebních transakcí; b) měla k dispozici vhodné prostředky umožňující kdykoliv oznámit odcizení platební karty; c) neporušila některou povinnost podle 101 zákona o platebním styku z hrubé nedbalosti. Ad a) Jak vyplývá z vyjádření Instituce i z Karetní informace z core systému mbank, blokaci Platební karty Instituce provedla dne v 17:34.29 hod. Navrhovatelka sice tvrdí, že oznámení učinila prostřednictvím internetového bankovnictví po svém návratu domů z obchodního domu Kaufland, finanční arbitr však zkoumáním telefonního hovoru Navrhovatelky s Institucí zjistil, že blokaci provedl pracovník call centra Instituce. Ten se nejprve (během první minuty hovoru) snažil Navrhovatelku nasměrovat k blokaci platební karty prostřednictvím internetového bankovnictví, poté se však s Navrhovatelkou dohodl, že blokaci platební karty č. provede sám. Telefonní hovor začal dne v 17:31.50 hod., přibližně 2 minuty a 40 sekund po začátku hovoru konstatuje pracovník call centra Instituce, že karta je zablokována dnešního dne v 17:34 hod., což odpovídá časovému údaji 17:34.29 hod. uvedenému v Karetní informaci z core systému Instituce. Instituce tak provedla blokaci platební karty č. neprodleně poté, co Navrhovatelka odcizení Platební karty oznámila Instituci. Z Úředního záznamu Městské policie v Ostravě finanční arbitr zjistil, že kabelku Navrhovatelky včetně platební karty a dalších osobních věcí nalezl strážník při provádění hlídkové činnosti, a to v 17:05 hod., což bylo telefonicky v době kolem 17:15 hod. Navrhovatelce městskou policií oznámeno. 56 Vzhledem k tomu, že neautorizované platební transakce byly provedeny v čase od 16:32 do 16:34 hod., tedy před blokací platební karty, která byla provedena 60 minut poté, co došlo k neautorizovaným výběrům peněžních prostředků, a přibližně 70 minut poté, co byla Navrhovatelce odcizena kabelka s platební kartou, je vyloučena plná odpovědnost Instituce jako poskytovatele platebních služeb plátce za neautorizované platební transakce podle 116 odst. 2 písm. a) zákona o platebním styku. Ad b) Finanční arbitr má taktéž za prokázané, že Navrhovatelka měla k dispozici vhodné prostředky umožňující kdykoliv oznámit odcizení platební karty. Tímto vhodným prostředkem je v souladu s kapitolou IX 35 odst. 1 Podmínek pro vydávání a používání platebních karet mbank mlinka, která je v provozu 24 hodin denně. Nad rámec těchto podmínek Instituce umožňuje provést blokaci platební karty prostřednictvím internetového bankovnictví (sama Navrhovatelka se o blokaci tímto způsobem pokoušela.). Z podkladů shromážděných finančním arbitrem nevyplynulo, že by tyto způsoby nebyly v době odcizení platební karty Navrhovatelce k dispozici. Ad c) Podle 101 zákona o platebním styku je uživatel (tj. Navrhovatelka) povinen používat platební prostředek (tj. platební kartu) v souladu s rámcovou smlouvou, zejména je povinen okamžitě poté, co obdrží platební prostředek, přijmout veškerá přiměřená opatření na ochranu jeho personalizovaných bezpečnostních prvků. Dále je uživatel povinen bez zbytečného odkladu po zjištění oznámit poskytovateli platebních služeb nebo osobě jím určené odcizení nebo neautorizované použití platebního prostředku. Podmínky pro vydávání a používání platebních karet mbank v kapitole V 19 bodech 1) a 3) stanoví mimo jiné povinnost uživatele uchovávat a chránit kartu a PIN s náležitou péčí a neprodleně nahlásit Instituci ztrátu karty. Jak vyplývá z 116 odst. 2 zákona o platebním styku, k porušení povinností podle 101 téhož zákona musí dojít z hrubé nedbalosti. Nedbalostí obecně rozumíme porušení náležité míry opatrnosti, hrubou nedbalostí je třeba rozumět porušení náležité míry opatrnosti takovým způsobem, který se výrazně vymyká tomu, co je běžně akceptovatelné. Hrubě nedbale jedná ten, komu lze vytknout mimořádně výraznou míru neopatrnosti nebo lehkomyslnosti (Beran, J., Doležalová, D., Strnadel, D., Štěpánová, A.: Zákon o platebním styku. Komentář. 1. vydání. Praha: C. H. Beck, 2011). Tvrdí-li Navrhovatelka, že při platbě platební kartou u obchodníka skupina neznámých osob sledovala zadávání čísla PIN, má finanční arbitr za to, že takové jednání Navrhovatelky vykazuje přinejmenším známky porušení náležité míry opatrnosti. Navrhovatelka v této situaci věděla, že by mohlo dojít k prozrazení personalizovaných bezpečnostních prvků (čísla PIN), ale bez přiměřených důvodů spoléhala na to, že k této situaci nedojde. Pokud by si Navrhovatelka počínala obezřetně, prováděnou transakci by nedokončila či by si dostatečný diskrétní prostor sama vytvořila, např. v součinnosti s obsluhou pokladny. Finanční arbitr k tomu ze šetření provedené Policií ČR, obvodním oddělením Ostrava-Vítkovice na kamerovém systému obchodního domu Kaufland, jak je uvedeno v Usnesení o odložení věci ze dne pod č. j., zjistil, že: [u] pokladní zóny se bezpečnostní kamery nacházejí, avšak ze záznamu nebyly zjištěny konkrétní poznatky ke třem mladíkům, kteří se v době placení měli pohybovat v blízkosti poškozené. I další jednání Navrhovatelky, kdy ponechala kabelku s platební kartou u kufru vozidla a sama se nacházela v prostoru dveří řidiče, finanční arbitr hodnotí s ohledem na předchozí jednání Navrhovatelky jako chování s mimořádně vysokou mírou neopatrnosti. V situaci, kdy měla Navrhovatelka tušení (v tomto případě až přesvědčení), že zadávání čísla PIN bylo při platbě 67 kartou u obchodníka sledováno, jeví se její jednání finančnímu arbitrovi jako mimořádně lehkomyslné. Finanční arbitr je toho názoru, že Navrhovatelka měla mít svou platební kartu neustále u sebe, za to však nelze považovat situaci, kdy Navrhovatelka ponechala svou platební kartu v kabelce u kufru vozidla vně vozidla a sama se nacházela v prostoru dveří řidiče. Navrhovatelka tak porušila povinnost uchovávat platební kartu s náležitou péčí dle Smlouvy o užívání platebních karet mbank. I přes odcizení platební karty však měla Navrhovatelka možnost zabránit provedení neautorizovaných platebních transakcí, podle názoru finančního arbitra k tomu však nevyvinula ihned po tomto odcizení situaci přiměřené úsilí. Finanční arbitr by za adekvátní chování považoval, pokud by Navrhovatelka činila úkony směřující k co nejrychlejší blokaci platební karty. Ačkoliv byla Navrhovatelce odcizena nejen platební karta, ale také kabelka s dalšími osobními věcmi a mobilní telefon, nelze podle názoru finančního arbitra přičítat k tíži Instituce, že Navrhovatelka neměla v okamžiku odcizení platební karty u sebe prostředek k tomu, aby neprodleně informovala mbank např. prostřednictvím mlinky. Finanční arbitr má za to, že Navrhovatelka mohla vyvinout úsilí k tomu, aby odcizení platební karty oznámila Instituci např. s použitím telefonu na informační přepážce v obchodním domě Kaufland, v němž uskutečnila předmětnou platbu kartou u obchodníka. Navrhovatelka mohla rovněž vyvinout úsilí ke zjištění, zda se v blízkosti obchodního domu Kaufland nalézá obchodní místo Instituce, u kterého by mohla provést blokaci platební karty. Navrhovatelka však žádné úsilí nevyvinula a odcizení platební karty oznámila Instituci z domova po příjezdu z obchodního domu Kaufland, čímž vznikla mezi odcizením platební karty a jejím zablokováním časová prodleva delší než 60 minut, což je s přihlédnutím ke skutkovým okolnostem tohoto případu doba delší než bez zbytečného odkladu. 5. K výroku nálezu Na základě shromážděných podkladů a po provedeném dokazování dospěl finanční arbitr k závěru, že jednání Navrhovatelky spočívající v tom, že a) se vzdálila na parkovišti obchodního domu od své kabelky s platební kartou, přestože byla sledována, jak sama tvrdí, přinejmenším že měla podezření, že při platbě touto kartou u obchodníka byla sledována neznámými osobami, je porušením smluvní povinnosti uchovávat platební kartu s náležitou péčí; a že b) odcizenou platební kartu blokovala až z domova po svém příjezdu z obchodního domu Kaufland, došlo mezi odcizením a blokací platební karty ke zbytečnému prodlení trvajícímu déle než 60 minut; nelze než vyhodnotit jako hrubě nedbalé ve smyslu 101 zákona o platebním styku. Odpovědnost za ztrátu z neautorizovaných platebních transakcí tak nese v souladu s 116 odst. 1 písm. b) v plném rozsahu Navrhovatelka. Na základě všech výše uvedených skutečností rozhodl finanční arbitr tak, jak je uvedeno ve výroku tohoto nálezu. P o u č e n í: 78 Proti tomuto nálezu lze podle 16 odst. 1 zákona o finančním arbitrovi do 15 dnů od jeho doručení podat písemně odůvodněné námitky k finančnímu arbitrovi. Práva podat námitky se lze vzdát. Včas podané námitky mají odkladný účinek. Podle 17 odst. 1 zákona o finančním arbitrovi nález, který již nelze napadnout námitkami, je v právní moci. V Praze dne otisk úředního razítka Mgr. Monika Nedelková finanční arbitr 8 Podobné dokumenty
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz http://www.finarbitr.cz Evidenční číslo: 6239/2013 Registrační číslo (uvádějte vždy Více O d ů v o d n ě n í : 1. Předmět řízení před finančním arbitrem a zkoumání podmínek řízení
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz http://www.finarbitr.cz Evidenční číslo: 3386/2013 Registrační číslo (uvádějte vždy Více O d ů v o d n ě n í : 1. Předmět řízení před finančním arbitrem a zkoumání podmínek řízení
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: 2059/2013 Registrační číslo (uvádějte vždy v korespondenci): Více F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz N á l e z Evidenční číslo: 6346/2013 Registrační číslo (uvádějte vždy Více Nález. Návrh se podle 15 odst. 1 zákona o finančním arbitrovi zamítá. Odů vodně ní:
Finanč ní arbitr Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/7127/2015 Registrační číslo (uvádějte vždy v korespondenci): Více F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz R o z h o d n u t í o n á m i t k á ch Evidenční číslo: 4990/2013 Více O d ů v o d n ě n í : 1. Předmět řízení před finančním arbitrem a zkoumání podmínek řízení
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz http://www.finarbitr.cz Evidenční číslo: 2694/2013 Registrační číslo (uvádějte vždy Více O d ů v o d n ě n í: 1. Předmět řízení před finančním arbitrem a zkoumání podmínek řízení
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz http://www.finarbitr.cz Evidenční číslo: 2627/2012 Registrační číslo (uvádějte vždy Více O d ů v o d n ě n í : 1. Předmět řízení před finančním arbitrem a zkoumání podmínek řízení
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/4387/2014 Spisová značka (uvádějte vždy v korespondenci): Více O d ů v o d n ě n í : 1. Předmět řízení před finančním arbitrem a zkoumání podmínek řízení
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/678/2014 Registrační číslo (uvádějte vždy v korespondenci): Více F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz N á l e z Evidenční číslo: 2143/2013 Registrační číslo (uvádějte vždy Více Nález. Odů vodně ní: 1. Předmět řízení před finančním arbitrem a zkoumání podmínek řízení
Finanč ní arbitr Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/4101/2015 Spisová značka (uvádějte vždy v korespondenci): Více Věstník ČNB částka 18/2002 ze dne 4. prosince 2002
Příloha VZOROVÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO VYDÁVÁNÍ A UŽÍVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH PLATEBNÍCH PROSTŘEDKŮ Leden 2003 VZOROVÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO VYDÁVÁNÍ A UŽÍVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH PLATEBNÍCH PROSTŘEDKŮ Česká národní Více R o z h o d n u t í o n á m i t k á ch
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: 3122/2013 Registrační číslo (uvádějte vždy v korespondenci): Více Nález. Návrh se podle 15 odst. 1 zákona o finančním arbitrovi zamítá. Odů vodně ní:
Finanč ní arbitr Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/4565/2015 Spisová značka (uvádějte vždy v korespondenci): Více FA/PS/583/2015 N á l e z Návrh se podle 15 odst. 1 zákona o finančním arbitrovi zamítá. O d ů v o d n ě n í :
Finanční arbitr Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/11209/2015 Spisová značka (uvádějte vždy v korespondenci): Více R o z h o d n u t í o n á m i t k á ch
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/2477/2014 Registrační číslo (uvádějte vždy v korespondenci): Více O d ů v o d n ě n í: 1. Předmět řízení před finančním arbitrem a zkoumání podmínek řízení
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: 90/2013 Registrační číslo (uvádějte vždy v korespondenci): Více O d ů v o d n ě n í : 1. Předmět řízení před finančním arbitrem a zkoumání podmínek řízení
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/5345/2014 Spisová značka (uvádějte vždy v korespondenci): Více Nález. Návrh se podle 15 odst. 1 zákona o finančním arbitrovi zamítá. Odů vodně ní:
Finanč ní arbitr Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.financniarbitr.cz Evidenční číslo: FA/10653/2014 Spisová značka (uvádějte vždy v korespondenci): Více POSTUP PRO VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A STÍŽNOSTÍ (REKLAMAČNÍ ŘÁD) 1. Náležitosti reklamace a stížnosti
POSTUP PRO VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A STÍŽNOSTÍ (REKLAMAČNÍ ŘÁD) Každý klient GE Money Bank, a.s. (dále jen Banka ) má právo vyjádřit svou nespokojenost s poskytovanými bankovními službami, produkty či chováním Více Platební styk 3. JUDr. Ing. Otakar Schlossberger, Ph.D.,
Platební styk 3 JUDr. Ing. Otakar Schlossberger, Ph.D., vedoucí katedry financí VŠFS, externí odborný asistent katedry bankovnictví a pojišťovnictví VŠE Praha Platební styk 3 Téma: Běžný nebo platební Více 2. 7. 2013 2. 8. 2013. III.
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.financniarbitr.cz Evidenční číslo: 8765/2013 Registrační číslo (uvádějte vždy v Více Sazebník. bankovních poplatků mbank pro podnikatele. Platný od 1. 11. 2012.
Sazebník bankovních poplatků mbank pro podnikatele Platný od 1. 11. 2012. Obsah I. Podnikatelský účet mkonto business 2 II. Spořicí účet pro podnikatele emax busines 2 III. Účet pro internetové obchody Více O d ů v o d n ě n í : 1. Předmět řízení před finančním arbitrem a zkoumání podmínek řízení
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/3163/2014 Registrační číslo řízení (uvádějte vždy Více Oznámení o změně Rámcové smlouvy o poskytování platebních služeb
Oznámení o změně Rámcové smlouvy o poskytování platebních služeb Od 1. 4. 2012 dochází ke změně Rámcové smlouvy o poskytování platebních služeb, jejíž součástí jsou mimo jiné tyto dokumenty: Obchodní podmínky Více Podmínky užívání způsobu platby Platby přes PayU
Podmínky užívání způsobu platby Platby přes PayU I. Definice pojmů Pro účely těchto podmínek budou níže uvedené pojmy vykládány následovně: 1.1. Poskytovatel společnost TADY-A-TEĎ CZ s.r.o. IČ 034 61 114, Více Podmínky pro vydávání a používání kreditních karet mbank
Podmínky pro vydávání a používání kreditních karet mbank Platné a účinné od 1. 1. 2014 mbank.cz 844 777 000 1. Úvodní ustanovení 1.1. Předmět Podmínek Tyto Podmínky pro vydávání a používání kreditních Více Nález. Návrh se podle 15 odst. 1 zákona o finančním arbitrovi zamítá. Odů vodně ní:
Finanč ní arbitr Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.financniarbitr.cz Evidenční číslo: FA/9240/2014 Spisová značka (uvádějte vždy v korespondenci): Více Nález. Návrh se podle 15 odst. 1 zákona o finančním arbitrovi zamítá. Odů vodně ní:
Finanč ní arbitr Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.financniarbitr.cz Evidenční číslo: FA/2022/2015 Spisová značka (uvádějte vždy v korespondenci): Více Odů vodně ní: 1. Předmět řízení před finančním arbitrem a zkoumání podmínek řízení
Finanč ní arbitr Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz http://www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/7863/2015 Spisová značka (uvádějte vždy v korespondenci): Více ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE ROZHODNUTÍ. Č. j.: ÚOHS-S231/2012/VZ-9890/2012/540/PVé V Brně dne 14. srpna 2012
*UOHSX004A81J* UOHSX004A81J ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE ROZHODNUTÍ Č. j.: ÚOHS-S231/2012/VZ-9890/2012/540/PVé V Brně dne 14. srpna 2012 Úřad pro ochranu hospodářské soutěže příslušný podle 112 Více Sazebník. bankovních poplatků mbank. Platný od 1. 11. 2012.
Sazebník bankovních poplatků mbank Platný od 1. 11. 2012. Obsah I. Osobní účet mkonto 2 II. Spořicí účet emax / emax plus 2 III. Termínovaný vkladový účet mvklad 3 IV. Platební karty 3 V. Kreditní karty Více FA/P/518/2015 R o z h o d n u t í
Finanč ní arbitr Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/7989/2015 Spisová značka (uvádějte vždy v korespondenci): Více Obchodní podmínky pro platební služby
Obchodní podmínky pro platební služby Předmět úpravy 1. Tyto Obchodní podmínky (dále jen Obchodní podmínky ) upravují práva a povinnosti T-Mobile Czech Republic a.s, se sídlem Tomíčkova 2144/1, Praha 4, Více O d ů v o d n ě n í : 1. Předmět řízení před finančním arbitrem a zkoumání podmínek řízení
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: 5788/2013 Registrační číslo (uvádějte vždy v korespondenci): Více Sazebník bankovních poplatků pro podnikatele
Sazebník bankovních poplatků pro podnikatele PLATNÝ OD 15. 3. 2012 www.mbank.cz I. Podnikatelský účet mbusiness Konto 1. Zřízení, vedení a zrušení účtu a) Zřízení účtu mbusiness Konto b) Vedení účtu mbusiness Více Běžný účet CZK, EUR, USD. Vedení účtu v CZK pro fyzické osoby podnikatele (měsíčně) 99 Kč Vedení účtu v CZK pro právnické osoby (měsíčně) 149 Kč
Ostatní služby bank Bc. Alena Kozubová Ostatní služby Obchody s cizími měnami Přímé bankovnictví Platební karty Operace s cennými papíry Poradenské služby Obchody s cizími měnami Česká národní banka na Více 235/PS/2013 N á l e z
F i n a n č n í a r b i t r Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.financniarbitr.cz Evidenční číslo: 5611/2013 Registrační číslo (uvádějte vždy v Více OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PLATEBNÍ KARTY PPF banky a.s.
OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PLATEBNÍ KARTY PPF banky a.s. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1. Obchodní podmínky PPF banky a.s. pro platební karty (dále jen,,podmínky ) jsou vydávány k úpravě vzájemných práv a povinností smluvních Více Běžný účet. Zřízení účtu ZDARMA ZDARMA INDIVIDUÁLNĚ Vedení účtu (měsíčně) ZDARMA ZDARMA ZDARMA Zrušení účtu ZDARMA ZDARMA ZDARMA
Sazebník poplatků FYZICKÉ OSOBY PODNIKATELÉ A PRÁVNICKÉ OSOBY Platný od 01.02.2015 Běžný účet Zřízení účtu Vedení účtu (měsíčně) 99 Kč 149 Kč 369 Kč Zrušení účtu Běžný účet v EUR, USD Účet advokátní/ notářské Více podmínek v prostoru úřadovny banky a na internetové stránce banky.
Obchodní podmínky pro zajištění vydávání a používání platebních karet k účtům vedeným bankou Fio banka, a.s., IČ 61858374, Praha 1, V Celnici 10, PSČ 117 21, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném rejstříkovým Více ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE ROZHODNUTÍ. Č. j.: ÚOHS-S228/2011/VZ-14799/2011/520/ABr V Brně dne: 19. října 2011
*UOHSX003SADG* UOHSX003SADG ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE ROZHODNUTÍ Č. j.: ÚOHS-S228/2011/VZ-14799/2011/520/ABr V Brně dne: 19. října 2011 Úřad pro ochranu hospodářské soutěže příslušný podle 112 Více Odůvodnění: 1. Předmět řízení před finančním arbitrem a zkoumání podmínek řízení
Finanční arbitr Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz http://www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/11429/2015 Spisová značka (uvádějte vždy v korespondenci): Více N á v r h na zahájení řízení před finančním arbitrem
N á v r h na zahájení řízení před finančním arbitrem Finančnímu arbitrovi, jako osobě příslušné k rozhodování sporů podle 1 zákona č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, ve znění pozdějších předpisů, Více USNESENÍ. Č. j.: ÚOHS-S181/2014/VZ-7771/2014/513/RNi Brno 18. dubna 2014
*UOHSX005Y416* UOHSX005Y416 USNESENÍ Č. j.: ÚOHS-S181/2014/VZ-7771/2014/513/RNi Brno 18. dubna 2014 Úřad pro ochranu hospodářské soutěže příslušný podle 112 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, Více Obchodní podmínky pro poskytování Služeb přímého bankovnictví Equa bank a.s.
Stránka 1 z 7 Obchodní podmínky pro poskytování Služeb přímého bankovnictví Equa bank a.s. I. Úvodní ustanovení 1. Tyto Podmínky jsou obchodními podmínkami ve smyslu čl. I. bod 3 VOP vydané v souladu se Více SAZEBNÍK POPLATKŮ PRO OBČANA ÚČINNÝ OD 1. LISTOPADU 2011 OBSAH. Běžný účet CREDITAS 1. Spořící vklad CREDITAS 2. Spořící účet CREDITAS 3
SAZEBNÍK POPLATKŮ PRO OBČANA ÚČINNÝ OD 1. LISTOPADU 2011 OBSAH Běžný účet CREDITAS 1 Spořící vklad CREDITAS 2 Spořící účet CREDITAS 3 Vkladní knížka CREDITAS 4 Termínovaný vklad CREDITAS 5 Ostatní poplatky Více N á v r h na zahájení řízení před finančním arbitrem
N á v r h na zahájení řízení před finančním arbitrem Finančnímu arbitrovi, jako osobě příslušné k rozhodování sporů podle 1 zákona č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, ve znění pozdějších předpisů, Více Finanční arbitr a jeho úloha v systému ochrany spotřebitele. JUDr. Ing. Otakar Schlossberger,
systému ochrany spotřebitele JUDr. Ing. Otakar Schlossberger, Finanční arbitr České republiky, Vedoucí katedry finančních obchodů BIVS, a. s. Dne 20. června 2006 systému Program: ochrany spotřebitele 1) Více Podmínky pro vydávání a používání platebních karet MasterCard pro firemní klienty
Podmínky pro vydávání a používání platebních karet MasterCard pro firemní klienty Obsah 2 1. Všeobecné informace 2 2. Druhy platebních karet 2-3 3. Vydání karty a její ochrana 3 4. Platnost karty 3 5. Více www.mbank.cz mlinka: 844 777 000 Podmínky pro vydávání a používání platebních karet mbank maximum výhod a pohodlí
www.mbank.cz mlinka: 844 777 000 Podmínky pro vydávání a používání platebních karet mbank maximum výhod a pohodlí Podmínky pro vydávání a používání platebních karet mbank Účinnost od 1. 2. 2009 3 Část Více PŘEDSEDA ÚŘADU PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE ROZHODNUTÍ. Č. j.: ÚOHS-R16/2011/VZ-7187/2011/310-ASc V Brně dne: 3.5.2011
*UOHSX003KBFV* UOHSX003KBFV PŘEDSEDA ÚŘADU PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE ROZHODNUTÍ Č. j.: ÚOHS-R16/2011/VZ-7187/2011/310-ASc V Brně dne: 3.5.2011 Ve správním řízení o rozkladu ze dne 18.1.2011 (doručeného Více ČÁST PRVNÍ Změna zákona o platebním styku. Čl. I
III. N á v r h ZÁKON ze dne 2013 kterým se mění zákon č. 284/2009 Sb., o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů, a zákon č. 254/2004 Sb., o omezení plateb v hotovosti a o změně zákona č. 337/1992 Více SAZEBNÍK POPLATKŮ PRO PODNIKATELE, FIRMY A INSTITUCE ÚČINNÝ OD 1. LEDNA 2012 OBSAH. Běžný účet CREDITAS 1. Spořící vklad CREDITAS 2
SAZEBNÍK POPLATKŮ PRO PODNIKATELE, FIRMY A INSTITUCE ÚČINNÝ OD 1. LEDNA 2012 OBSAH Běžný účet CREDITAS 1 Spořící vklad CREDITAS 2 Termínovaný vklad CREDITAS 3 Ostatní poplatky 3 Internetové bankovnictví Více PLATBY KARTOU NA INTERNETU
PLATBY KARTOU NA INTERNETU Chcete rychle, pohodlně a bezpečně nakupovat z pohodlí domova či kanceláře? Není nic jednoduššího, než nakupovat přes internet kartou. Karta šetří Váš čas i peníze S kartou můžete Více Sazebník. bankovních poplatků mbank
Sazebník bankovních poplatků mbank Platný od 01. 07. 2013 Obsah I. Osobní účet mkonto... 2 II. Spořicí účet emax... 3 III. Spořicí účet emax Plus... 3 IV. Termínovaný vkladový účet mvklad... 3 V. Podnikatelský Více Obchodní podmínky. pro vydávání a používání platebních karet mbank
Obchodní podmínky pro vydávání a používání platebních karet mbank Účinnost od 26. 1. 2013 Obsah Část I Obecná ustanovení a def nice... 2 Část II Platební karty mbank... 3 Podmínky pro vydávání a používání Více Odů vodně ní: 1. Předmět řízení před finančním arbitrem a zkoumání podmínek řízení
Finanč ní arbitr Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/10240/2014 Spisová značka (uvádějte vždy v korespondenci): Více Běžný účet. Běžný účet pro právnické osoby All inclusive. Běžný účet pro právnické osoby
Sazebník poplatků FYZICKÉ OSOBY PODNIKATELÉ A PRÁVNICKÉ OSOBY Platný od 01.04.2015 * v EUR, Zřízení účtu INDIVIDUÁLNĚ Vedení účtu při splnění níže uvedené podmínky (měsíčně) Průměrný měsíční zůstatek na Více SAZEBNÍK PRO FYZICKÉ OSOBY EVROPSKO-RUSKÁ BANKA, a. s.
SAZEBNÍK PRO FYZICKÉ OSOBY EVROPSKO-RUSKÁ BANKA, a. s. SAZEBNÍK JE PLATNÝ OD 1. 11. 2013 Evropsko-ruská banka, a.s. Štefánikova 78/50, 150 00, Praha 5 Tel.: +420 236 073 757 Fax: +420 236 073 750 info@erbank.cz Více Smlouva o prodeji a koupi stlačeného zemního plynu a používání nepřenosné zákaznické karty číslo../ KFŘ
Smlouva o prodeji a koupi stlačeného zemního plynu číslo../ KFŘ Pražská plynárenská, a. s. Praha 1 Nové Město, Národní 37, PSČ 110 00 IČ 60193492 DIČ CZ60193492 zastoupená Tomášem Ratajem dle plné moci Více PODMÍNKY pro vydávání a používání platebních karet MasterCard COMMERZBANK Aktiengesellschaft, pobočka Praha pro firemní klienty
PODMÍNKY pro vydávání a používání platebních karet MasterCard COMMERZBANK Aktiengesellschaft, pobočka Praha pro firemní klienty Obsah 2 1. Všeobecné informace 2 2. Druhy platebních karet 2-3 3. Vydání Více Mimosoudní vyrovnání sporů v oblasti platebních služeb
v oblasti platebních služeb JUDr. Ing. Otakar Schlossberger, Ph.D., vedoucí katedry bankovnictví a pojišťovnictví VŠFS Praha, externí spolupracovník katedry BaP VŠE Praha a předseda předsednictva sdružení Více Informace k pojištění platebních karet
Informace k pojištění platebních karet Účinné od 1. 1. 2014 I. Úvodní ustanovení 1. Tyto informace jsou určeny držitelům debetních nebo kreditních karet (pro všechny typy karet je v těchto informacích Více SAZEBNÍK POPLATKŮ PRO FYZICKÉ OSOBY PODNIKAJÍCÍ, PRÁVNICKÉ OSOBY A ORGANIZACE ÚČINNÝ OD 15. SRPNA 2012 OBSAH. Úvodní ustanovení 1
SAZEBNÍK POPLATKŮ PRO FYZICKÉ OSOBY PODNIKAJÍCÍ, PRÁVNICKÉ OSOBY A ORGANIZACE ÚČINNÝ OD 15. SRPNA 2012 OBSAH Úvodní ustanovení 1 Běžný účet CREDITAS 1 Spořící vklad CREDITAS 2 Termínovaný vklad CREDITAS Více INFORMACE INFORMACE O OBECNÝCH PODMÍNKÁCH PROVÁDĚNÍ PŘEVODŮ PENĚŽNÍCH PROSTŘEDKŮ
INFORMACE vydaná GE Money Bank, a.s. ("Banka") v souladu s 11, odst.1 zákona o bankách č. 21/1992 Sb., ve znění změn č. 126/2002 Sb. a) Banka je pro operace tuzemského platebního styku účastníkem Systému Více SMLOUVA O DÍLO - návrh
Příloha č.4 Evidenční č. smlouvy: 0000/2015 Spis č.: 719/2015 č.j.: 0000/2015/TZ SMLOUVA O DÍLO - návrh č. 3/2015/OMM uzavřena podle 2586 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník 1. Smluvní strany Více Obchodní podmínky pro poskytování služby MPU internetbanking
Obchodní podmínky pro poskytování služby MPU internetbanking OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY MPU INTERNETBANKING ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1. Tyto obchodní podmínky (dále jen Podmínky ) Moravského Peněžního Více PRÁVNICKÉ OSOBY A FYZICKÉ OSOBY PODNIKATELE EVROPSKO-RUSKÁ BANKA, a. s.
PRÁVNICKÉ OSOBY A FYZICKÉ OSOBY PODNIKATELE EVROPSKO-RUSKÁ BANKA, a. s. SAZEBNÍK JE PLATNÝ OD 1. 8. 2013 Evropsko-ruská banka, a.s. Štefánikova 78/50, 150 00, Praha 5 Tel.: +420 236 073 757 Fax: +420 236 Více KUPNÍ SMLOUVA A SMLOUVA O ZŘÍZENÍ ZÁSTAVNÍHO PRÁVA
STATUTÁRNÍ MĚSTO OPAVA *MMOPP00DVT0B* KUPNÍ SMLOUVA A SMLOUVA O ZŘÍZENÍ ZÁSTAVNÍHO PRÁVA uzavřená dle 588 a následujících a 152 a následujících občanského zákoníku Článek I. Smluvní strany Prodávající: Více Smlouva o běžném účtu
Smlouva o běžném účtu Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Mgr. Karla Šimoníková. Dostupné z Metodického portálu www.sstrnb.cz/sablony, financovaného z ESF a státního rozpočtu Více V Praze dne 1. 2. 2012. Informace pro občany o možnosti bezplatného řešení sporů s finančními institucemi před státem zřízeným finančním arbitrem
adresováno všem starostkám a starostům měst a obcí České republiky prostřednictvím datových schránek nebo e-mailových adres úřadů Evidenční číslo: 247/2012 Vyřizuje: Dana Klofáčová tel. 257 042 094 V Praze Více PODMÍNKY pro vydání a používání platebních karet LBBW Bank CZ a.s.
PODMÍNKY pro vydání a používání platebních karet 1. OBECNÉ PODMÍNKY 1.1. (dále jen LBBW Bank ) vydává platební karty MasterCard a Maestro jako elektronický platební prostředek k osobním a firemním běžným Více Č á s t I. VEDENÍ ÚČTŮ A PROVÁDĚNÍ PLATEBNÍHO STYKU V ČESKÉ A CIZÍ MĚNĚ. Položka Operace Cena v Kč A. Vedení účtů
Č á s t I. Platnost od 1. 7. 2013 VEDENÍ ÚČTŮ A PROVÁDĚNÍ PLATEBNÍHO STYKU V ČESKÉ A CIZÍ MĚNĚ Položka Operace Cena v Kč A. Vedení účtů 2,-- 0111013 Vedení běžného účtu v české měně - měsíčně 10,-- 0111014 Více Č.j.: S383/2006-22587/2006/540-Der V Brně dne 21. prosince 2006
Rozhodnutí nabylo právní moci dne 18.1.2007. Č.j.: S383/2006-22587/2006/540-Der V Brně dne 21. prosince 2006 Úřad pro ochranu hospodářské soutěže příslušný podle 112 zákona č. 137/2004 Sb., o veřejných Více Reklamační řád. 1. Obecné informace
Reklamační řád ING Bank N.V. zastoupená v České republice prostřednictvím své pobočky v Praze (dále jen Banka ), pro retailové bankovní produkty ING Konto, ING Termínované vklady, ING Investice a ING Fondy Více PODMÍNKY PRO PŘIJÍMÁNÍ TUZEMSKÝCH ŠEKŮ BANKY PRO PLATBY V KČ
PODMÍNKY PRO PŘIJÍMÁNÍ TUZEMSKÝCH ŠEKŮ BANKY PRO PLATBY V KČ A PRO ODVODY TUZEMSKÝCH ŠEKŮ I. Úvodní ustanovení 1. Tyto Podmínky pro přijímání tuzemských šeků Banky pro platby v Kč a pro odvody tuzemských Více PODMÍNKY PRO POUŽÍVÁNÍ KARET VISA PRO BEZKONTAKTNÍ MOBILNÍ
PODMÍNKY PRO POUŽÍVÁNÍ KARET VISA PRO BEZKONTAKTNÍ MOBILNÍ PLATBY Článek 1. Úvodní ustanovení 1.1 Tyto podmínky Banky pro používání karet VISA pro bezkontaktní mobilní platby (dále jen Podmínky ) představují Více ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE ROZHODNUTÍ. Č. j.: ÚOHS S451/2011/VZ 19467/2011/520/EMa V Brně dne: 9. prosince 2011
*uohsx003x99e* UOHSX003X99E ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE ROZHODNUTÍ Č. j.: ÚOHS S451/2011/VZ 19467/2011/520/EMa V Brně dne: 9. prosince 2011 Úřad pro ochranu hospodářské soutěže příslušný podle Více ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE ROZHODNUTÍ
*UOHSX006LR3N* UOHSX006LR3N ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE ROZHODNUTÍ Č. j.: ÚOHS-S888/2014/VZ-25298/2014/513/JLí/EŠt Brno 18. prosince 2014 Úřad pro ochranu hospodářské soutěže příslušný podle 112 Více INFORMACE K POJIŠTĚNÍ PLATEBNÍCH KARET
INFORMACE K POJIŠTĚNÍ PLATEBNÍCH KARET B I. Úvodní ustanovení 1. Tyto informace jsou určeny držitelům debetních nebo kreditních karet (pro všechny typy karet je v těchto informacích dále použit souhrnný Více SAZEBNÍK POPLATKŮ K DEPOZITNÍM PRODUKTŮM A SOUVISEJÍCÍM SLUŽBÁM
SAZEBNÍK POPLATKŮ K DEPOZITNÍM PRODUKTŮM A SOUVISEJÍCÍM SLUŽBÁM PRO FYZICKÉ OSOBY PODNIKAJÍCÍ A PRÁVNICKÉ OSOBY ÚČINNÝ OD 1. ŘÍJNA 2015 OBSAH Úvodní ustanovení 01 Běžný účet CREDITAS 01 Spořicí vklad CREDITAS Více dle 536 a následujících Obchodního zákoníku č. 513/91 Sb., v platném znění 1. Objednatel: Město Hořice
SMLOUVA O DÍLO dle 536 a následujících Obchodního zákoníku č. 513/91 Sb., v platném znění 1. Objednatel: Město Hořice Sídlo: Náměstí Jiřího z Poděbrad 342, 508 19 Hořice Zastoupený: Ivanem Doležalem, starostou Více Ceník pro Osobní konto České spořitelny
Ceník pro Osobní konto České spořitelny 1. Osobní konto 2. Tuzemský platební styk 3. Debetní karta Visa Gold 4. Přímé bankovnictví 5. Nedodržení smluvních podmínek 1. OSOBNÍ KONTO ČS 1.1 Založení, přechod Více PODMÍNKY PLATEBNÍHO STYKU A VYUŽITÍ SBĚRNÉHO ÚČTU
PODMÍNKY PLATEBNÍHO STYKU A VYUŽITÍ SBĚRNÉHO ÚČTU vydané Metropolitním spořitelním družstvem, IČ: 25571150, se sídlem: Sokolovská 394/17, 180 00 Praha 8 - Karlín, zapsaným v oddílu Dr, vložce 7890, obchodního Více Obchodní podmínky a reklamační řád
Obchodní podmínky a reklamační řád 1) OBECNÁ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ Tyto obchodní podmínky platí pro poskytování služeb a prodej zboží na internetovém portálu www.cstzb.cz. Podmínky blíže vymezují Více Podmínky pro platební karty klientů Equa bank a. s.(dále jen Podmínky )
Stránka 1 z 10 Podmínky pro platební karty klientů Equa bank a. s.(dále jen Podmínky ) Všeobecná ustanovení 1. Equa bank a. s., (dále jen Banka ) vydává Majiteli Účtu a osobám určeným Majitelem Účtu platební Více Nález. Návrh se podle 15 odst. 1 zákona o finančním arbitrovi zamítá. Odůvodnění:
Finanční arbitr Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/583/2016 Spisová značka (uvádějte vždy v korespondenci): FA/PS/127/2015 Více OBCHODNÍ PODMÍNKY ZÁLOŽNY CREDITAS, SPOŘITELNÍHO DRUŽSTVA PRO PLATEBNÍ KARTY
OBCHODNÍ PODMÍNKY ZÁLOŽNY CREDITAS, SPOŘITELNÍHO DRUŽSTVA PRO PLATEBNÍ KARTY ÚČINNÉ OD 1. KVĚTNA 2012 OBSAH 1 ÚVODNÍ USTANOVENÍ 01 1.1 Úvod 01 1.2 Vymezení pojmů a výkladová pravidla 01 2 PLATEBNÍ KARTY Více Nález. Návrh se podle 15 odst. 1 zákona o finančním arbitrovi zamítá. Odů vodně ní:
Finanč ní arbitr Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.finarbitr.cz Evidenční číslo: FA/8717/2014 Spisová značka (uvádějte vždy v korespondenci): Více *MVCRX028BDR4* MVCRX028BDR4 prvotní identifikátor
Doručeno dne: 7. 1. 2015 *MVCRX028BDR4* MVCRX028BDR4 prvotní identifikátor Odbor veřejné správy, dozoru a kontroly náměstí Hrdinů 1634/3 Praha 4 140 21 Č. j. MV-170926-4/ODK-2014 Praha 6. ledna 2015 ROZHODNUTÍ Více Č. j. VZ/S204/05-154/5819/05-Der V Brně dne 8. prosince 2005
Č. j. VZ/S204/05-154/5819/05-Der V Brně dne 8. prosince 2005 Úřad pro ochranu hospodářské soutěže ve správním řízení zahájeném dne 15.11.2005 z vlastního podnětu podle 96 odst. 1 zákona č. 40/2004 Sb., Více INFORMACE PŘED UZAVŘENÍM RÁMCOVÉ SMLOUVY PODLE ZÁKONA O PLATEBNÍM STYKU
INFORMACE PŘED UZAVŘENÍM RÁMCOVÉ SMLOUVY PODLE ZÁKONA O PLATEBNÍM STYKU, (dále také ČSOB ) v souladu s ustanoveními zákona č. 284/2009 Sb., o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů, (dále jen ZOPS Více Nález. Návrh se podle 15 odst. 1 zákona o finančním arbitrovi zamítá. Odů vodně ní:
Finanč ní arbitr Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1 Nové Město Tel. 257 042 094, e-mail: arbitr@finarbitr.cz www.financniarbitr.cz Evidenční číslo: FA/9884/2014 Spisová značka (uvádějte vždy v korespondenci): Více Bezhotovostní platební styk. Bc. Alena Kozubová
Bezhotovostní platební styk Bc. Alena Kozubová Depozita Podniky i občané si ukládají své finanční prostředky na účty v bankách. Jde o vklady, které se označují jako depozita. Jedná-li se o cizí měnu, označujeme Více ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE ROZHODNUTÍ
*UOHSX0052H22* UOHSX0052H22 ÚŘAD PRO OCHRANU HOSPODÁŘSKÉ SOUTĚŽE ROZHODNUTÍ Č. j.: ÚOHS-S173/2013/VZ-9147/2013/512/PDr Brno 17. května 2013 Úřad pro ochranu hospodářské soutěže příslušný podle 112 zákona Více ZADÁVACÍ DOKUMENTACE K VEŘEJNÉ ZAKÁZCE ZADÁVANÉ DLE ZÁKONA Č. 137/2006 SB., O VEŘEJNÝCH ZAKÁZKÁCH, VE ZNĚNÍ POZDĚJŠÍCH PŘEDPISŮ (DÁLE JEN ZÁKON )
ZADÁVACÍ DOKUMENTACE K VEŘEJNÉ ZAKÁZCE ZADÁVANÉ DLE ZÁKONA Č. 137/2006 SB., O VEŘEJNÝCH ZAKÁZKÁCH, VE ZNĚNÍ POZDĚJŠÍCH PŘEDPISŮ (DÁLE JEN ZÁKON ) 1. NÁZEV VEŘEJNÉ ZAKÁZKY Název veřejné zakázky: Mixážní Více 2016 © DocPlayer.cz Ochrana osobních údajů | Podmínky obsluhování | Kontaktní formulář

References: zákona č. 229
 zákona č. 500
 zákona č. 99
 zákona č. 229
 zákona č. 137
 zákona č. 229
 zákona č. 337
 zákona č. 89
 zákona č. 137
 zákona č. 40
 zákona č. 284
 ZÁKONA Č. 137
 ZÁKONA Č. 137