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BOE.es - Documento BOE-A-2012-115
Documento BOE-A-2012-115
«BOE» núm. 3, de 4 de enero de 2012, páginas 402 a 431 (30 págs.)
BOE-A-2012-115
https://www.boe.es/eli/es/res/2011/12/20/(5)
Visto el texto del Convenio Colectivo de la empresa Telefónica Soluciones de Informática y Comunicación de España, S.A.U. (Código de Convenio n.º 90006402011989) para el año 2011, que fue suscrito con fecha 14 de octubre de 2011, de una parte por los designados por la Dirección de la empresa, en representación de la misma, y de otra por el Comité Intercentros en representación de los trabajadores, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 90, apartados 2 y 3, de La Ley del Estatuto de los Trabajadores, Texto Refundido aprobado por Real Decreto Legislativo 1/1995, de 24 de marzo, y en el Real Decreto 713/2010, de 28 de mayo, sobre registro y depósito de convenios y acuerdos colectivos de trabajo,
VII CONVENIO COLECTIVO DE TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U.
El presente Convenio entrará en vigor el día de su firma y tendrá una vigencia de 1 año, desde el 1 de enero de 2011 hasta el 31 de diciembre de 2011.
Transcurrido el plazo máximo establecido de 14 meses para lograr un acuerdo de negociación de un nuevo Convenio Colectivo, la Comisión Negociadora del Convenio dispondrá de un plazo adicional de 4 meses para fijar los mecanismos oportunos que permitan resolver las discrepancias existentes con la finalidad de llegar a un acuerdo. Finalizado dicho plazo sin acuerdo, las partes estudiarán la instrumentación de un sistema de mediación o arbitraje para los supuestos de desacuerdo total o parcial.
Los incrementos salariales se aplicarán con carácter retroactivo desde el 1 de enero de 2011, salvo en los casos que se indican en el presente Convenio. En los capítulos o materias donde se prevea una fecha de vigencia distinta, se estará a la misma.
Las condiciones económicas y de trabajo, valoradas en su conjunto, compensan y sustituyen a la totalidad de las hasta ahora aplicadas en la empresa, cualquiera que sea su naturaleza o el origen de su existencia, y expresamente al VI Convenio Colectivo de Telefónica Soluciones.
1. Siguiendo los principios inspiradores de la reciente reforma sobre la negociación colectiva, con posterioridad a la firma del presente Convenio Colectivo se constituirá, en un plazo máximo de 20 días naturales, una Comisión Paritaria de Interpretación y Vigilancia compuesta, por tres miembros designados por la Dirección de la Empresa y otros tres designados por la Representación de los Trabajadores.
Serán, entre otras, funciones de la Comisión:
Ambas partes acuerdan la constitución de una Comisión Paritaria de Negociación Permanente compuesta por cinco miembros de la Representación de los Trabajadores y otros cinco por la Dirección de la Empresa.
Dicha Comisión abordará todas aquellas cuestiones contempladas en el presente Convenio Colectivo que requieran un desarrollo posterior sirviendo como punto de encuentro y de diálogo para acordar las soluciones oportunas cuando las circunstancias lo requieran.
Además de ello, tendrá atribuidas las siguientes funciones:
a) Adaptación y en su caso modificación del presente Convenio Colectivo durante su vigencia para adaptarlo a la realidad social de la empresa.
b) Conocimiento y resolución de las cuestiones derivadas de las discrepancias surgidas en materia de modificación sustancial de condiciones de trabajo del artículo 41 del Estatuto de los Trabajadores, que hayan concluido sin acuerdo tras la finalización del período de consultas. Con objeto de garantizar la efectividad y salvaguarda de los derechos de los afectados, esta Comisión deberá ser convocada en el plazo máximo de siete días desde la comunicación de la finalización del período de consultas y deberá llegar a un acuerdo en el plazo de siete días desde que las discrepancias les hubiesen sido presentadas.
c) Negociación y acuerdo en su caso de todas aquellas cuestiones que pudieran surgir durante la vigencia del Convenio que precisen la intervención de este foro de negociación
Los acuerdos alcanzados en el seno de esta Comisión Paritaria de Negociación Permanente tendrán el mismo valor y pasarán a formar parte del vigente Convenio colectivo, siguiendo los mismos requisitos de registro y publicación de este cuando así lo acuerde.
Por lo expuesto, durante la vigencia de este Convenio durante el año 2011, la Dirección de la Empresa se compromete a que en la reorganización del trabajo por causas tecnológicas, económicas, técnicas, organizativas o de producción no será causa de baja en la empresa con carácter forzoso mediante la aplicación de mecanismos previstos en el artículo 51 del Estatuto de los Trabajadores. Así mismo, y durante la vigencia de este Convenio hasta el 31 de diciembre de 2011 en el caso que se produzca una reestructuración de actividades que pudiese afectar al volumen de empleo, se establecerán los foros de diálogo y negociación con la Representación de los Trabajadores, en consonancia con los compromisos de estabilidad y garantía de empleo, asumidos por las partes.
a) Criterios generales: Se incluyen en este Grupo Profesional aquellos trabajadores cuyas funciones implican, bajo la supervisión de mandos o profesionales de más alta cualificación, la realización/ejecución de trabajos de carácter operativo bien relacionados con el soporte técnico de equipos y aplicaciones o bien con actividades administrativas soporte/apoyo a posiciones y/o unidades organizativas.
b) Titulación mínima: Formación Profesional de segundo grado o conocimientos profesionales equivalentes adquiridos a través de una experiencia profesional acreditada.
c) Puesto Tipo:
– Técnico Auxiliar.
– El desarrollo y ejecución de determinadas fases de proyecto.
– La supervisión de equipos dentro de una determinada fase de un proyecto.
– El control de niveles de servicio.
– La realización de actividades de control de recursos materiales y humanos.
– La ejecución de actividades de compra o venta de productos.
– La prestación de actividades de soporte técnico especializado.
– La ejecución de actividades de diseño, implantación y control de metodologías de soporte a la gestión del resto de áreas (análisis económico, gestión de recursos, etc.)
– Son expertos técnicos en una determinada solución.
– Consultor Senior.
– La Formación y actualización permanente de los conocimientos.
– La Evaluación anual de Desarrollo.
Por tanto, para propiciar el trabajo conjunto de la Dirección de la empresa y de los Representantes de los Trabajadores en este ámbito se mantiene la existencia del Comité de Formación y Promoción que estará formado por los siguientes miembros:
– Tres miembros designados por la Dirección de la Empresa.
– Tres miembros designados por la Representación de los Trabajadores.
– Conocer y participar en la elaboración de los planes anuales de formación, de acuerdo con las necesidades formuladas por las distintas áreas de la Empresa y elaborados por el área de formación.
– Ser informada de las promociones que se llevan a cabo anualmente y de los criterios y procedimientos puestos en práctica para su implementación.
– Proponer cauces y procedimientos para facilitar la promoción interna.
4. Programa de ayudas a la formación:
La Empresa aportará anualmente durante la vigencia de este Convenio 40.000euros anuales con destino a la concesión de becas a sus empleados que cursen estudios de interés para su formación profesional. El estudio de las solicitudes, así como su concesión se realizarán por el Comité de Formación y Promoción previsto en el artículo anterior.
2. Los viajes y desplazamientos se regularán por el Procedimiento Interno de Viajes y Desplazamientos, que se ajustará a lo dispuesto en este Convenio y se publicará en el plazo de dos meses desde la firma de este Convenio, y subsidiariamente en la Normativa Corporativa.
1. Período de jornada partida, de lunes a jueves todo el año, excepto los meses de julio y agosto:
– Horario de entrada: de 7,30 a 9,30.
– Horario de salida: de 16,30 a 18,30.
2. Período de jornada continuada, todos los viernes del año, durante los meses de julio y agosto y la semana de fiestas locales:
– Horario de entrada: de 7,30 a 9.30.
– Horario de salida: de 14,30 a 16.30.
6. La modificación de la jornada continua en jornada partida se compensará con tiempos de descanso, a razón de 1 día por semana completa trabajada en régimen de jornada partida y/o 2 horas por día trabajado en jornada partida, que se disfrutará previo acuerdo con el Director. Esta situación da derecho a la percepción de los vales de comida correspondientes. En el caso de que por razones de la atención a los clientes o necesidades en los procesos productivos de la Empresa, se realicen más de dos semanas completas, consecutivas o no, de jornada partida en el período de jornada continua cada día adicional que se realice será compensado, además de lo dispuesto en este apartado con el importe correspondiente a un módulo de disponibilidad, de acuerdo al artículo 41 de este Convenio, con la única obligación de permanecer en el Centro de trabajo durante la franquicia de 2 horas de la disponibilidad.
8. Todos los empleados, tendrán derecho al disfrute anual de tres días de libre disposición. Los días se disfrutarán en proporción al tiempo de alta en dicho periodo anual. Su disfrute se solicitará con una antelación de al menos 7 días y estará únicamente condicionado a las necesidades organizativas de la Unidad.
b) Un día por matrimonio de familiar de 1.er ó 2.º grado de consanguinidad o afinidad, que debe coincidir con el día de celebración de la ceremonia.
h) Dos días naturales por fallecimiento de familiar de 2.º grado de consanguinidad o afinidad. Cuando con tal motivo el trabajador necesite hacer un desplazamiento de más de 100 Km al efecto, el plazo será de cuatro días.
1. Podrán solicitar reducción de la jornada:
a) Quien por razones de guarda legal tenga a su cuidado algún hijo menor de diez años o a una persona con discapacidad física, psíquica o sensorial, que no desempeñe otra actividad retribuida, tendrá derecho a estas reducciones de la jornada de trabajo. a aplicar en el horario de entrada o salida, con la disminución proporcional del salario, de entre, al menos, un octavo y un máximo de la mitad de la duración de aquella. Esta reducción de la jornada no implica necesariamente la realización de jornada continua.
Horario entrada / salida todos los días del año
7,30 - 9,30 / 14,30 - 16,30
7,30 - 9,30 / 13,30 - 15,30
8,30 - 9,30 / 13,30 - 14,30
8,30 - 9,30 / 12,30 - 13,30
Con la idea principal de «mejorar la vida de los empleados, facilitar el desarrollo de los negocios y contribuir al progreso de la comunidad donde operamos, proporcionándole servicios innovadores», el Grupo Telefónica y Telefónica Soluciones como parte del mismo, han desarrollado una innovadora política de Nuevas Formas de Trabajo. Las personas, los espacios y la tecnología son los pilares básicos para crear «el mejor lugar para trabajar», como eje de actuación sobre los Equipos, para ser una compañía, ágil, innovadora y orientada al cliente.
Durante la vigencia del presente Convenio ambas partes asumen el compromiso de implantar el desarrollo de nuevas formas de trabajo entre las que se incluye el Teletrabajo, teniendo en cuenta el Acuerdo sobre Teletrabajo alcanzado y las conclusiones obtenidas de la evaluación del Plan Piloto realizado, de acuerdo a los siguientes criterios:
a) El Teletrabajo es una forma innovadora de organización del trabajo que consiste en el desempeño de la actividad profesional sin la presencia física del trabajador en el centro de trabajo, durante una parte de su jornada laboral semanal, utilizando las tecnologías de la información y comunicación. La Empresa y la Representación de los Trabajadores consideran necesario desarrollar el Acuerdo alcanzado para la realización de esta forma de prestación del trabajo que permite una adaptación al cambio tecnológico como medio para conciliar la vida profesional con la personal.
b) Ambas partes asumen el compromiso de avanzar en el desarrollo del Teletrabajo que tenga en cuenta el perfil del trabajador y las actividades susceptibles de ser realizadas en teletrabajo y que, en el marco de la voluntariedad y reversibilidad, contemple las condiciones que han de regir esta modalidad mediante la suscripción de acuerdos individuales, donde se reflejen los aspectos más significativos que regulan el Teletrabajo considerando las directrices de la regulación europea.
c) Concretamente, dichas condiciones no supondrán variación ni en las condiciones laborales y económicas del empleado que continuará rigiéndose por el Convenio Colectivo, ni implicará modificación o menoscabo en el ejercicio de los derechos colectivos y de representación o participación sindical reconocidos en la legislación vigente y la normativa interna de la empresa, ni el derecho a la información en igualdad de condiciones que el resto de trabajadores de la empresa.
d) Asimismo, el acuerdo individual que requerirá la conformidad del responsable de la Unidad del empleado, observará la jornada establecida en las normas laborales de la empresa y fijará un tiempo mínimo para el teletrabajo que conllevará en todo caso una jornada de carácter presencial semanal.
e) En el Acuerdo se regulan los aspectos de prevención y salud laboral, así como los vinculados a la formación del teletrabajador, la dotación de los medios y facilidades, y la duración del Teletrabajo, así como una descripción genérica de la tarea a realizar en teletrabajo y el sistema de control del mismo.
Dentro de este Acuerdo y atendiendo a estas nuevas formas de trabajar, la Dirección de la Empresa se compromete a evolucionar en el incremento de estas Nuevas Formas de Trabajo. Para ello, se adoptarán las medidas oportunas para el avance progresivo en el equipamiento, herramientas y demás medidas necesarias para ello.
2. Regulación: La excedencia especial por incorporación a otra empresa del Grupo, se regulará preferentemente por las condiciones indicadas en la carta de excedencia para cada proceso y supletoriamente por las siguientes:
– Duración.–Con carácter general, la excedencia será de 1 año, que tendrá la consideración de periodo mínimo y de permanencia obligatoria para el empleado en dicha situación, con posibilidad de prorrogarse por otro periodo completo anual. La duración máxima será de 2 años.
Cómputo de antigüedad: El tiempo que el empleado permanezca en excedencia especial computará como antigüedad a todos los efectos, si retornara a Telefónica Soluciones.
– Plan de Pensiones: Pasan a la situación de partícipes en suspenso
– Seguro de Vida: Causan baja como asegurados a la efectividad de la excedencia.
– Derecho de Reingreso: Tendrán derecho a reingresar previa solicitud, que deberá formalizarse con dos meses de antelación, en un puesto de trabajo de su Grupo Profesional y puesto tipo de igual o similares características al que tuviera, en el momento anterior a la excedencia en su residencia de origen o en la más próxima posible donde hubiera vacante.
a) A instancia del empleado:
– Por finalización del periodo de vigencia de la excedencia y la prórroga en su caso, con incorporación definitiva a la nueva empresa, o sin ella.
– Por baja en la Empresa de destino de forma voluntaria o para incorporarse a otra que no fuera del grupo Telefónica, sin autorización de ésta.
b) A instancia de Telefónica Soluciones,
– Cuando por razones organizativas, técnicas o de producción, la empresa precise los servicios del empleado dentro de su ámbito organizativo.
– Por despido disciplinario declarado procedente en la empresa de destino.
– Causas previstas legalmente.
1. Se establece para los empleados de Telefónica Soluciones, la jubilación forzosa a los 65 años siempre que el trabajador tenga derecho a acceder a la pensión de jubilación, en su modalidad contributiva, y cumpla los demás requisitos exigidos por dicha legislación. En su defecto, será la edad de jubilación la que corresponda según los requisitos de la legislación vigente en cada momento para acceder al sistema público mediante su jubilación ordinaria.
– Información y apoyo sobre los estudios de diagnóstico realizados por la Empresa.
– Información y apoyo sobre los Planes de Acción a implantar en función de los resultados obtenidos de la diagnosis.
– Entender en términos de consulta sobre las dudas de interpretación y/o aplicación que puedan surgir en la Empresa en relación con las disposiciones sobre Planes de Igualdad. Una vez implantado el Plan de Igualdad en la empresa, información anual sobre su evolución, pudiendo los Representantes de los Trabajadores emitir informe si así lo estiman oportuno.
– Salario Base: Es la retribución personal con carácter fijo que cada empleado tiene asignada.
– Complementos salariales personales: fijado en función de circunstancias relativas a las condiciones personales o profesionales del trabajador.
1.2. Para estas guardias de servicio técnico se destinará, siempre que sea posible, a aquellos trabajadores que voluntariamente lo acepten, y previo acuerdo entre el trabajador y su respectivo responsable o Director.
1.3. Dichos servicios se computarán y retribuirán de la siguiente manera:
• Retribuye la expectativa de atender, por medio de las tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) facilitadas por la empresa, las incidencias técnicas que con carácter excepcional plantee el cliente.
• A estos efectos, se entiende por incidencia toda duda, problema, avería o mal funcionamiento de los elementos objeto del servicio que el cliente tiene contratado con Telefónica Soluciones y que son puestas de manifiesto por este a la empresa. Se atenderán estas incidencias dentro de un tiempo razonable.
• Se incluye comprendido en este complemento no sólo la atención, sino también el trabajo efectivo realizado hasta el límite de la franquicia diaria establecida en el punto 1.3 b) de este artículo. Como consecuencia de ello, el tiempo de servicio que exceda se retribuirá del modo dispuesto en el referido artículo.
• Para la percepción de este complemento no será condición indispensable llevar a cabo ninguna Intervención.
• La asignación de este Complemento, la realizará RR.HH. a solicitud del responsable del Centro de Coste y deberá ser validada por el Director del CdC y el Director del Área debiendo ser conocida y aceptada la realización de localizaciones por parte del trabajador
• Este complemento será retribuido con 180 euros por semana completa efectivamente realizada en localización.
• Se garantizará a los empleados un descanso mínimo de una semana por cada período de tres semanas realizado en localización.
• La percepción de este complemento está vinculada a la realización efectiva de la función de atención personalizada a clientes, fuera del horario de trabajo, por medio de las tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), facilitadas por la empresa.
• La asignación de este complemento, la realizará RR.HH. a solicitud del responsable del Centro de Coste y deberá ser validada por el Director del CdC y el Director del Área. Se dejará de percibir cuando no se realice dicha función mediante comunicación motivada de la empresa.
• Este Complemento que no tiene en ningún caso la consideración de retribución fija tendrá un valor de 600 euros mensuales por mes completo efectivamente realizando dicha función de especial dedicación. No se abonará durante las vacaciones anuales. A estos efectos se podrá determinar el mes de junio, en los casos de que el disfrute de las vacaciones se realice de forma fraccionada.
5. Gratificaciones especiales.
4. Ambas partes se comprometen a analizar y valorar las posibilidades de homogeneización de los porcentajes de retribución variable para cada uno de los Grupos Profesionales.
Importe de las dietas y desplazamientos
Por cada Kilómetro en vehículo propio autorizado.
Dieta de desplazamiento en territorio nacional con alojamiento a cargo de la Empresa.
Dieta de desplazamiento en territorio nacional con alojamiento a cargo de empleado.
Dieta de desplazamiento en territorio nacional sin pernoctar.
Para el año 2011 se garantiza un incremento del total de los salario base del personal afecto al Convenio del 1%. El resto de conceptos económicos mantendrán los mismos valores que tienen en la actualidad
La distribución del anterior incremento, con efectos 1 de enero de 2011, se realizará porcentualmente sobre el valor de los Salarios Base.
3. Esta ayuda se percibirá con carácter general mediante vales comida, pudiendo el empleado solicitar a la Dirección de RR.HH. Su percepción dineraria por nómina con la fiscalidad que legalmente le corresponda. Esta opción deberá realizarse por un período mínimo de 6 meses, debiendo comunicarse con un mes de antelación el cambio de modalidad de percepción de esta ayuda.
2. En concepto de ayuda escolar se abonará por cada hijo cuya edad esté comprendida entre los seis y los quince años, la cantidad de 30 euros mensuales.
Con efectos desde el 1 de noviembre de 2011 se amplían los tramos de edad para la percepción de esta ayuda de modo que se percibirá la ayuda escolar por cada hijo con edad entre los seis y los diecisiete años y la ayuda escolar extraordinaria por cada hijo entre los diecisiete y los diecinueve años.
2. La integración en el Plan de Pensiones de los empleados indefinidos de nuevo ingreso, no pertenecientes a empresa del Grupo, se realizará progresivamente en los siguientes plazos:
1.er año	. . . . . . . . . . .
Promotor: 1.5%
Partícipe: 0.75 %
Promotor: 3 %;
Partícipe: 1.50 %
Promotor: 4,51%;
Partícipe: 2,2 %
Artículo 50. Complemento salarial por Incapacidad Temporal.
2.1.–La cuantía máxima a concederse, de acuerdo con este criterio, será de 10.000 €.
2.2.–El montante máximo de estos préstamos será el equivalente a cinco veces el salario medio mensual de la plantilla por cada 100 empleados. Las solicitudes se atenderán por riguroso orden de recepción.
2.3.–El importe del salario medio se actualizará una vez al año, una vez que se hagan efectivas las subidas del Convenio y las revisiones salariales individuales, y de ello se pasará información a la Representación de los Trabajadores.
Fecha de entrada en vigor: 14/10/2011
Vigencia desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre de 2011.
SE DICTA EN RELACION, y se publica un nuevo Convenio, por Resolución de 3 de junio de 2013 (Ref. BOE-A-2013-6678).
EN RELACIÓN con el Convenio publicado por Resolución de 15 de abril de 2010 (Ref. BOE-A-2010-6473).

References: artículo 90
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 resolución 
 artículo 41
 artículo 51
 artículo 41

Artículo 50
 Resolución 
 Resolución