Source: https://issuu.com/dgconsumo/docs/61-resena-2010
Timestamp: 2017-09-24 02:20:38+00:00

Document:
Reseña de Consumo by Direccion General de Consumo - issuu
Sumario Tercer y cuarto Trimestre 2010 4 4 6 6
Tabula Rasa Por ALEJANDRO SALCEDO AZNAL Entrevista LUIS FERNÁNDEZ FERNÁNDEZ, presidente de la Confederación de Consumidores de Castilla-La Mancha
A fondo: El Gobierno regional fomenta el ahorro y la eficiencia energética
Colaboración “Aula de formación en Consumo para jóvenes”. Por el Consejo de la Juventud de Castilla-La Mancha
Actualidad Jornadas: El Gobierno regional hace partícipes a las Cámaras de Comercio de la normativa en materia de consumo
Campañas: Consumo presenta la campaña de sensibilización ambiental “sin bolsas”
Cursos y talleres: Montalvo reitera la apuesta del Gobierno regional por la formación de los empresarios en materia de consumo
Concursos: La Junta invita a los colegios a participar en el concurso escolar con motivo del Día Mundial del Consumidor
Visitas institucionales: Expertos europeos se interesan por las políticas de Consumo de Castilla-La Mancha
Gestión: La Junta define las políticas de defensa y protección de los consumidores para los próximos cinco años
Reconocimiento: El Gobierno regional agradece a las asociaciones su trabajo en defensa de los derechos de los consumidores
Comercio Justo: El Gobierno de Castilla-La Mancha impulsará una red de compra pública ética
Sistema Arbitral de Consumo: El Gobierno regional promueve el arbitraje para resolver conflictos entre empresas y usuarios
Reseñas de Consumo. 3º y 4º Trimestre 2010
OMIC’s: La Junta de Comunidades potencia su colaboración con los ayuntamientos en materia de consumo
Consumo DIRECCIÓN GENERAL DE CONSUMO. CONSEJERÍA DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL. JUNTA DE COMUNIDADES DE CASTILLA LA MANCHA.
C/Berna, 1, 1ª planta - 45071 Toledo EDITA: DIRECCIÓN GENERAL DE CONSUMO
PLAN ESTRATÉGICO DE CONSUMO l consejero de Salud y Bienestar Social, FERNANDO LAMATA, presentó en la
Comisión de Salud y Bienestar Social de las Cortes de Castilla-La Mancha el I Plan Estratégico de Consumo 2010-2014 desarrollado con el objetivo
de definir las políticas de defensa y protección de los ciudadanos en este ámbito durante los próximos cinco años. Aunque ya hemos dedicado un ejemplar de nues-
tra revista a este Plan Estratégico, no me gustaría dejar pasar la ocasión para rea-
chego materializado en este documento que se convierte en una herramienta eficaz
firmar nuestro compromiso con el Consumo y con el consumidor castellano manpara mejorar la calidad de los servicios que prestamos en Castilla-La Mancha en esta materia. El Plan Estratégico es un trabajo en equipo, fruto del consenso y del diálogo donde han intervenido todos los agentes de consumo, y por lo tanto, en una
COMITÉ DE REDACCIÓN: CARMELA ORTEGA MARTÍNEZ CARMINA HOLGADO TORQUEMADA MANUEL NAVAS LINARES BELÉN MONTOYA BUEDO LUCÍA DE LA OSA CASTELLANOS CARMEN LUCIO DE LA TORRE VIRGINIA ROPERO SANZ MARÍA CASTELLANOS PINAR JOSÉ FELIPE JAREÑO TURÉGANO
prueba inequívoca de que nuestro Gobierno trabaja en coalición con la sociedad. El Plan incluye nueve ejes estratégicos desarrollados en diez programas, con 67 objetivos, 244 medidas y 93 indicadores de calidad, y apuesta por el fomento de la formación y la educación, la puesta en marcha de los instrumentos necesarios para la resolución de conflictos o el aumento de las garantías en calidad y seguridad de productos y servicios, además de agilizar la respuesta de la Administración. Es, sin duda, uno de los hitos en materia de Consumo para nuestra región, que nos anima a seguir en la misma línea, trabajando por los consumidores y usuarios
COLABORADORES: DAVID DÍAZ MARTÍN. Gabinete de Comunicación de la Dirección General de Consumo · EMMA PÉREZ-ROMERA. Gabinete de Comunicación. Área de Salud de Albacete · CRISTINA TORRES. Gabinete de Comunicación del SESCAM. Área de Salud de Albacete · DAVID VICENTE. Hospital General de Ciudad Real · SONIA MORALES. Hospital General de La Mancha Centro · MARÍA JESÚS SERRANO. Hospital General Virgen de la Luz de Cuenca · LAURA FERNANDEZ. Hospital General y Universitario de Guadalajara · ANA DE LA TORRE. Hospital de Virgen de la Salud de Toledo · ELISA DIAZ. Hospital Nuestra Señora del Prado de Talavera de la Reina · FRANCISCA RAMIREZ. FISLEM de Toledo · MIGUEL ANGEL PÉREZ LUCAS. Hospital Nacional de Parapléjicos.Toledo · CHARO LÓPEZ LÓPEZ. Técnica de Consumo del Consejo de la Juventud de CLM
de Castilla-La Mancha, y de esta forma seguir siendo un referente en España, y en otros países europeos y latinoamericanos. Hay que recordar que Castilla-La Mancha es una comunidad pionera en el ámbito de la defensa y protección y defensa de los consumidores, desde que en 1982 pusiera en funcionamiento en Albacete la primera Oficina Municipal de Información al Consumidor de España en Albacete. Con el impulso del Gobierno de Castilla-La Mancha y en colaboración con el movimiento asociativo, la región continúa a la cabeza con una de las redes más completa de recursos en materia de consumo de España. Castilla-La Mancha es la comunidad autónoma con la mayor red de oficinas municipales de información al consumidor, con un total de 146 que dan cobertura a más del 86 por ciento de la población. Su Sistema Arbitral de Consumo es uno de los más consolidados del país, con 21 colegios arbitrales que resuelven los conflictos entre los consumidores y con más de 11.000 empresas que están adheridas a esta forma de solución extrajudicial pactada, gratuita y rápida. Por último, el Gobierno de Castilla-La Mancha está impulsando la creación de una red regional de centros de formación del consumidor con el fin de que este tipo de recur-
REDACCIÓN, DISEÑO Y MAQUETACIÓN: ARTE FINAL EDICIONES Tfno: 926 83 68 87
sos se conviertan en un eje de las actividades de educación y formación en materia de consumo. En definitiva apostamos por un consumo responsable, sostenido e inteligente.
DEPÓSITO LEGAL: TO-1847-1997 IMPRIME: ARTES GRÁFICAS SAN MIGUEL Carretera de Mahora Km.2 ALBACETE
JESÚS MONTALVO GARRIDO Director General de Consumo de Castilla-La Mancha
3º y 4º Trimestre 2010. Reseñas de Consumo
LA CIUDADANÍA DEL CONSUMIDOR O EL CONSUMO DE LA CIUDADANÍA ALEJANDRO SALCEDO AZNAL Coordinador del Instituto de Consumo de Castilla-La Mancha
Reinventar el pasado, refundar el presente, resolver el futuro
unque pueda resultar un tópico, y más con la proxi-
cional, paradoja de “socialización de las pérdidas banca-
midad de la conmemoración del Día Mundial de los
rias”), por qué siguen siendo ninguneados y carentes de la
Derechos del Consumidor, traer aquí las palabras del
influencia y poder que, en justicia, les corresponde.
presidente J.F. KENNEDY en su alocución ante el Congreso
Una explicación conspiranoica bien podría atribuir esta
un 15 de marzo de 1963 supone un ejercicio revisionista que,
desazón política e institucional no a una inercia, fortuita y
no sólo permite trazar un camino para los contenidos de este
fatalista, de deslegitimación de los consumidores como inter-
Tabula Rasa sino que, además, ayuda a despejar un horizon-
locutores económicos y sociales, sino más bien, el resultado
te que por anecdóticas interpretaciones, nos ha impedido
de un calculado proceso de dilución -y despersonalización-
hacer la lectura adecuada en todo este tiempo.
de fuerzas (fruto del temor al desequilibrio que puede ocasio-
Por ello, cuarenta y ocho años después reinventando el pasado podemos refundar el presente para intentar resolver
quico).
el futuro. Esta ecuación que tiene por variables tres erres
Aun más, si nos atenemos a la atracción que todo pode-
(curiosamente, de modo similar a las del consabido acrónimo
roso tiene por dividir a sus antagonistas, hasta el punto de
de reciclar, reutilizar y recuperar) sitúa la encrucijada perfec-
provocar dicotomías o luchas de opuestos, queda claro que,
ta para poner en marcha el cambio social que se avecina.
en el caso de los consumidores, no siendo esto posible, las
Pero antes de entrar en esta interesante y esperanzadora consideración, dejemos bien sentadas las bases históricas
opciones que tienen son la atomización y el silencio anestesiado de la población.
-previas a las tareas de refundación- con la reproducción lite-
He aquí que pasamos a la siguiente fase, la que nos
ral del mensaje de KENNEDY, rogándoles hagan una lectura
exige refundar sin miedo sobre lo caduco y agotado de nues-
reflexiva y un detenido análisis de sus palabras. Estaremos,
tra actualidad, en una suerte de “carpe diem” que actúa en el
entonces, en condiciones de reinventar el pasado.
presente anticipando el futuro más inmediato sin solución de
“Consumidores, por definición, lo somos todos.
continuidad. Y lo que nos trae el hoy es la prevista resaca
Los consumidores suponen el grupo económico
social del clima financiero anterior que, empieza a extender-
más numeroso, y son a la vez juez y parte de
se por todas las playas del litoral global.
prácticamente todas las decisiones económicas,
El desamparo que sienten los ciudadanos -que no
públicas y privadas. Dos terceras partes del gasto
encuentran ONG para sus problemas- se acrecienta con los
total de una economía tienen detrás a los consu-
incomprensibles ecos de inflación (alimentos, energía, hipo-
midores. Y sin embargo, constituyen el único
tecas, transportes, combustibles, etc.) que acompañan a la
grupo de tal importancia sin organización formal,
post-crisis, según el orden temporal de aquéllos que la dise-
y cuya opinión, en numerosas ocasiones, no se
ñaron.
hace oír”.
Y la refundación espera la movilización sabiéndose
¿Por qué, casi medio siglo después -y a pesar de ser éste
cada uno, en puridad de ideas, un aleteo más del efecto
un período en el que se han ido, progresivamente, apalan-
mariposa que promueve una revolución sensata de la sobe-
cando los resortes de la sociedad de consumo- el discurso
ranía ciudadana. Es el momento de avanzar en la secuen-
de KENNEDY sigue estando vigente? Es decir, si el colectivo
cia de “las tres erres de la transformación” que nos acom-
de consumidores ha seguido creciendo en número y en par-
paña hacia la resolución del futuro, entendida como una
ticipación del gasto de cualquier economía (hasta el punto de
manera diferente de dar respuesta a los retos y desafíos
acudir a su búsqueda para rescatar a los mercados, -es decir,
que sobrevienen.
el capital- de una crisis que deja una curiosa, pero unidirec-
nar un grupo tan nutrido en un mundo cada vez más oligár-
Y me preguntarán a qué conclusiones llegamos con el
planteamiento anterior. Pues bien, perdónenme lo implícito
a esbozar y postular un programa de acción que corrobo-
(es un esfuerzo que corresponde hacer el lector) y después,
rará la plasticidad de las políticas de consumo para encon-
permítanme que lo explícito lo proponga en clave de los
trar acomodo en cualquier ubicación funcional.
siguientes razonamientos para su aplicación, si procede.
- La refundación también queda expresada en términos
- Si el futuro es la plutocracia y el ciudadano no sería
de actualización racional de los recursos y políticas públi-
más que una unidad de consumo, es obvio que la ciudada-
cas que debe suponer, simultáneamente, un retorno de
nía del consumidor se convierte en el consumo ciudadano y
corresponsabilidad a la ciudadanía; en este caso, a través
los derechos y deberes de ambas condiciones sociales ter-
del papel que las organizaciones de consumidores juegan
minan por fundirse en uno sólo. Quizás por esto que los
en la defensa de sus derechos e intereses.
“mercados” pugnan por incorporar al estatus ciudadano a
- Y como no, la participación y la representación no
población sin recursos o familias que no pueden satisfacer
deben limitarse al rol institucional. Será imprescindible
las necesidades más elementales, en un proceso de “colo-
enfrentarse al mercado y ahí explotar la superioridad
nialismo neoconsumidor” o, de producción de consumido-
numérica aprovechando la ventaja competitiva que ofrecen
res en áreas donde el “desarrollo” aún no ha constituido
las nuevas tecnologías. El futuro de las asociaciones de
consumidores y usuarios no sólo pasa por las metas jurídi-
- Si la “sociedad de consumo” deriva en una “sociedad
cas o informativas sino también por las económicas que,
de mercados”, con el poder que esto les confiere, es obvio
además, les otorgarían la siempre deseada y requerida
que el papel del consumi-
autonomía. Solamente por dar
dor se extiende y acabará
cobrando un valor político
Internet experiencias de com-
relevando interlocuciones
pras sociales (antes llamadas
pasadas. Aprovecho la oca-
compras centralizadas) a tra-
sión para poner de mani-
vés de redes y comprenderán
fiesto la conveniencia de
la potencialidad que, como
visibilizar “masas críticas
nodo en dicha actividad, pue-
de consumidores”, impul-
den llegar a tener en beneficio
sando sus organizaciones
de sus asociados, sin perder
instrumentos como las ini-
de vista esos otros escenarios
ciativas legislativas popula-
que presenta la tan aludida
res previstas en nuestro
ordenamiento jurídico, ade-
más de las otras prácticas convencionales de carácter
Aunque en esta ocasión no
colectivo todavía poco utili-
he utilizado epígrafes para
ordenar estas líneas, sí quiero terminar con uno referido a la
- Resulta evidente que
supresión del Instituto de Con-
la tendencia liberalizadora y privatizadora de algunos
Viñeta de El Roto. Publicada en el diario El País, el 2 de febrero
servicios públicos así como
sumo de Castilla-La Mancha. Para ello me valgo del réquiem
las características de la prestación de otros, alteran la rela-
que, como reza la etimología, procede de la raíz latina “des-
ción de las administraciones con los ciudadanos llevando
canso” y que para los cristianos, configura el descanso pre-
sus conflictos a entornos más mercantiles del concepto de
vio a otra vida. A pesar de que, como dicen, no hay que dar
un paso atrás ni para tomar impulso, lo cierto es que intenta-
- Aunque el Tribunal Constitucional no admita en una
remos ser positivos y buscar las oportunidades que trae
sentencia que se pueda invocar que el título competencial
cualquier circunstancia a priori no deseada. Por eso, aún
de consumo sea omnicomprensivo, la transversalidad cada
prescindiendo de la belleza sonora de los réquiem, es mejor
vez más ilimitada obliga a hacer de ésta una cuestión de
pensar en la yenka, aquel baile de los años sesenta (y así
debate estructural de primer orden con repercusiones en
cierro iniciáticamente el ciclo que abrí con las primeras líne-
todos los ámbitos de las esferas pública y privada de la
as de este Tabula) en el que los pasos a un lado, a otro, ade-
sociedad emergente. Es más, ahora que estamos en tiem-
lante y atrás, acababan dando una nueva posición a sus bai-
pos preelectorales, me atreveré en el próximo Tabula Rasa
larines…¡Tenemos un espacio esperando!
Entrevista Luis Fernández Fernández Presidente de la Confederación de Consumidores de Castilla-La Mancha Luis Fernández Fernández es presidente de la Confederación de Consumidores de Castilla-La Mancha desde su fundación, a finales de 2008. Sin apenas pasado, pero con un certero presente y un prometedor futuro, la Confederación se ha convertido en una voz más del movimiento de consumidores regional, y en el apoyo incondicional del Consejo de Consumidores y Usuarios de Castilla-La Mancha
LUIS FERNÁNDEZ FERNÁNDEZ: “Nuestros objetivos son potenciar el Consejo de Consumidores y Usuarios de Castilla-La Mancha y coordinar las actuaciones de las federaciones regionales”
ué es Confederación
tuviera personalidad jurídica
mas de trabajar de uno y otro,
propia, nuestro apoyo para
coordinando el trabajo de todos.
potenciarlo y darlo a conocer.
La Confederación estaría ahí,
Por otra parte, también vimos
dispuesta a apoyar en todo
por qué se constituye?
Creamos la Confederación
que las nueve federaciones que
aquello que hiciera falta, bien
componen este Consejo, tenía-
económicamente o con nuestro
El decreto 72/2008 de 3 de
mos y tenemos nuestras dife-
trabajo, y esa idea les gustó. En
junio creó el Consejo de
rencias de actitud a la hora de
el primer año de andadura hici-
formalizar jornadas, atender
mos un congreso regional que
Castilla-La Mancha como órga-
socios, o reclamaciones.
no colegiado en representación
Decidimos hacer, entonces, una
y participación en materia de
Confederación que no quitara
mentales, por tanto, son ésos,
consumo. Vimos que este
protagonismo a nadie pero que
coordinar las voces de las fede-
Consejo necesitaba, hasta que
escuchara las quejas y las for-
raciones que la componen y a la
Nuestros objetivos funda-
vez y tan importante como eso, intentar ayudar en todo lo posible al Consejo de Consumidores y Usuarios de Castilla-La Mancha porque tenemos que tratar que se conozca a nivel regional, y también nacional. Fue un acierto por las instituciones, en este caso por Consumo
“Fue un acierto por las instituciones, en este caso por Consumo de Castilla-La Mancha, crear el Consejo de Consumidores y Usuarios de Castilla-La Mancha. Creemos que es algo que hay que levantar, que hay que darlo a conocer en nuestra región y a nivel nacional, y de hecho la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha así lo está haciendo”
de Castilla-La Mancha, crear este Consejo, y en este sentido, no vale que vayamos cada federación por nuestra parte.
como Confederación de
tenta porque era lo que necesi-
Creemos que es algo que hay
tamos. Todos defendemos a los
que levantar, que hay que darlo a conocer, y de hecho la Junta
consumidores, todos somos ¿Cuál es la actividad de la
muy amigos, pero no todos pen-
samos de la misma manera.
Mancha así lo está haciendo.
Necesitábamos un sitio sin que
¿Quién integra, actualmen-
Nuestra actividad viene
mediara la Administración,
te, la Confederación de
determinada por lo que nos
donde nos expresáramos libre-
Consumidores de Castilla-La
demanden las distintas federa-
mente. Y no para hablar mal de
ciones. Nosotros recogemos el
la Administración, precisamente,
testigo de lo que ellas quieran.
pero sí podemos hablar libre-
estar todas las federaciones que
Nos proponen hacer algo y ade-
mente de “nuestros temas”.
estén en el Consejo de
lante. Con el tema del Congreso
Por otra parte, también cola-
de 2009 la gente salió muy con-
boramos en el reparto de traba-
Por Estatutos tenemos que
Castilla-La Mancha, que, actualmente, somos nueve. Pero realmente, estamos en una democracia por lo que estamos ocho.
Si alguna federación no ve la utilidad o no comparte la filosofía de la Confederación, no pasa nada. Estamos: UCE-CLM, CECU-CLM, FUCI-CLM, Aldonza UNAE, Federación regional Los Lares, CEPAMUCCLM, Federación de Consumidores y Usuarios de CLM, y CAVE-CLM. El fin de la Confederación es potenciar el Consejo de Consumidores. Si algún día este Consejo tiene personalidad jurídica propia quizás dejemos de tener sentido porque el apoyo se lo darían ellos mismos. Entonces podríamos pasar a representar a las federaciones, a ser su órgano a
LUIS FERNÁNDEZ posee una amplia y dilatada trayectoria dentro del movimiento asociativo. Inició su andadura en el año 1984 como tesorero de la recién creada Asociación de Consumidores y Usuarios “La Unión” del barrio del polígono Santa María de Benquerencia en Toledo, convirtiéndose en presidente, cargo que desempeña en la actualidad, en 1999. Esta Asociación de carácter local se unió a CECU Castilla-La Mancha en el año 1993, y desde 1997 LUIS FERNÁNDEZ ostenta el cargo de vicepresidente de esta Confederación que preside la conquense MARÍA AUXILIADORA ALARCÓN. Dentro de sus funciones
en estos cargos ha pertenecido y pertenece a varios consejos, sobre todo en aquellos relativos a la Sanidad. Es vocal suplente del Consejo Regional de Salud desde junio de 2005, así como vocal suplente, desde la misma fecha del Consejo de Administración del SESCAM. Forma parte de la Comisión Regional de Juego, recientemente, es miembro del Consejo Económico y Social (CES) cargo que ostentará durante cuatro años. Como ocurre con muchos de sus compañeros, su trabajo y su compromiso con el consumo regional es altruista y vocacional en pro de los consumidores y usuarios de Castilla-La Mancha.
nivel regional, o desaparecer
Entrevista Luis Fernández Fernández, presidente de la Confederación de Consumidores d jo dentro de las federaciones.
ciativo de las personas consu-
que no, al menos en Castilla-La
midoras y usuarias de
vos donde las federaciones tie-
Mancha. En otras comunidades
Castilla-La Mancha, ¿qué ha
nen que estar presentes y se
autónomas, quizá. Cuando hay
representado este premio
reparten entre las federaciones.
incremento de participación es
para la Confederación que
Nosotros, como Confederación,
porque hay una necesidad, y
no tenemos que participar en
más que incrementar la partici-
ninguno de estos órganos, no
pación lo que se incrementa es
Confederación creada en 2008
es nuestro fin, salvo que desde
la demanda de información. Por
recibiera un premio. Quieras o
Consumo se nos diga lo contra-
ejemplo, con la liberalización de
no, un reconocimiento tan tem-
rio. Lo ideal sería que en todos
energía, la gente quiere cursos,
prano ha contribuido a afirmar-
los órganos consultivos estuvie-
quiere que le expliques, quiere
nos en los principios que nos
ra el Consejo de Consumidores
entenderlo, y la gente reivindica
llevaron a fundar la
y Usuarios de Castilla-La
esta información. En este senti-
Confederación. Nos ha corrobo-
Mancha, porque es el máximo
do, organizamos bastantes jor-
rado que íbamos por el buen
nadas que resultaron bastante
camino, que no nos hemos
consumidores pero mientras no
positivas porque la gente sale
equivocado, que hay que tratar
tenga personalidad jurídica nos-
conociendo muy bien hasta
de potenciar ese Consejo de los
otros recogemos ese testigo.
dónde puede llegar, qué puede
Consumidores, y tratar de coor-
reclamar, etc. Pero, realmente,
dinar las actuaciones de todas
que más preocupan actual-
gente comprometida a seguir
las federaciones regionales. El
mente al consumidor castella-
trabajando por y para el consu-
galardón que nos otorgó el
no-manchego? ¿dónde se
mo, de forma altruista, no hay
Gobierno regional nos reafirma
está haciendo más hincapié
mucha. Nosotros seguimos ahí
para seguir defendiendo a los
desde la Confederación?
para que nos vean como un
consumidores. Estamos muy
órgano a caballo entre la
agradecidos, como ya manifesté
sumidor castellano manchego
Administración y los consumido-
en su día, pero sobre todo lo
son los mismos que para el
positivo para mi es eso, que no
Los problemas para el con-
resto de la sociedad: la crisis y
Lo que sí puedo decir, más
Fue una sorpresa que una
nos hemos equivocado, hemos
la falta de trabajo. La subida en
que la gente demande más o
hecho una Confederación y la
el recibo de las eléctricas y gas
menos, es que lo que sí pide el
Administración lo ha reconocido
es el tema en el que se deman-
consumidor es que la
como un bien que ha favorecido
da más información y sobre el
Administración tenga un mayor
que más trabajamos. Las teleco-
control de precios y de
municaciones, la vivienda, el
garantías. Da la sensación de
que ha sufrido el Consumo en
sobreendeudamiento son temas
que la gente quiere que la
Castilla-La Mancha en estos
prioritarios, y también la subida
Administración controle aun más
últimos años y la incorpora-
de los precios en general. A este
y que cuando vaya a comprar
ción de términos como
respecto, la gente pregunta
algo no tenga que preocuparse
mucho porque, realmente, esta
de leer la etiqueta, que sea la
Responsable, Consumo
subida repercute en todo y los
Administración la que le asegure
Sostenible…?
consumidores reivindican sus
que lo que compre en un esta-
blecimiento comercial cumple
lógicamente, hay más garantías
los requisitos de calidad, y no le
y se ha realizado grandes
estén estafando con el precio.
esfuerzos desde las administra-
¿Se ha incrementado en estos últimos años la participación de los ciudadanos en
En términos generales creo
Hay muchos órganos consulti-
Este pasado año, la
¿Cómo valora la evolución
Lo valoramos positivamente,
ciones públicas, las OMIC’s, los
Confederación recibió el reco-
empresarios, asociaciones, y
el consumo? ¿Qué es lo que
nocimiento del Gobierno
consumidores y usuarios. Ahora,
más demanda el consumidor
regional por su contribución a
la gente está más informada.
de nuestra región?
potenciar el movimiento aso-
Otra cosa distinta es que no le
de Castilla-La Mancha den la importancia que tiene a conceptos como comercio justo, consumo responsable, o sostenible. Debería ser conocido por todos, pero lamentablemente preguntas por la calle y no se conoce, o no se aprecia en toda sus vertientes. Por ejemplo, del
La Confederación recibió el pasado 15 de marzo el reconocimiento del Gobierno regional por su contribución a potenciar el movimiento asociativo de las personas consumidoras y usuarias de Castilla-La Mancha
comercio justo ven que es más caro el producto, pero no su calidad, o sus condiciones de elaboración o fabricación. Además ahora, en momentos de crisis, a la gente le suenan todos los términos pero lo deja para otro momento; ahora mi mayor preocupación es el trabajo, la subida de precios, etc. Realmente hay mucha gente pasándolo mal y estos temas, simplemente, pasan a un segundo plano. Desde la Administración, y también desde las asociaciones y federaciones, hacemos mucho hincapié en estos temas, lo proponemos, formamos e informamos al respecto. Es una parte muy impor-
“Un reconocimiento tan temprano ha contribuido a afirmarnos en los principios que nos llevaron a fundar la Confederación. Nos ha corroborado que íbamos por el buen camino, que no nos hemos equivocado, que hay que tratar de potenciar el Consejo de los Consumidores, y tratar de coordinar las actitudes de todas las federaciones regionales”
tante de nuestra labor diaria. El hecho de que en Castilla-La Mancha los ciudadanos participen en el des-
consumo. Eso es lo que se ha
locales y provinciales, OMIC’s,
arrollo de las políticas de
hecho en Castilla-La Mancha y
empresas y consumidores. Y
Consumo ha convertido a la
ése es, bajo mi punto de vista,
región en un referente para el
Recientemente, se ha
resto de España, ¿cómo valo-
puesto en marcha el Plan
co. Si antes comentaba que las
ra esta colaboración?
Estratégico de Consumo
asociaciones y federaciones no
2010-2014 ¿Qué va a suponer
estábamos lo suficientemente
acierto y ejemplo para otras
para los consumidores de la
coordinadas, lo mismo ocurre
comunidades autónomas. Creo
con el resto de agentes implica-
Me ha parecido un gran
que Castilla-La Mancha es pio-
El Plan es un avance impor-
la grandeza del Plan estratégi-
dos en el consumo. El Plan
nera en este sentido. Ojalá otras
tante en la gestión de recursos,
plantea esa coordinación entre
comunidades tratasen a los con-
en la prestación de servicios, en
todos. Consumo no es sólo la
sumidores como nos tratan a
la participación. Si tenemos en
Dirección General, o las
nosotros. Para eso se ha creado
cuenta el contenido del docu-
OMIC’s. El Consumo tiene que
mento, la gestión va a ser más
dejar de ser el patito feo y tener
Usuarios de Castilla-La Mancha
eficaz. Lo que aprecio con el
la representación que tiene que
que representa a todos los con-
nuevo Plan es una mayor coor-
tener, y en Castilla-La Mancha
sumidores, con voz y con voto,
dinación entre asociaciones,
se está luchando para que esto
participando en las políticas de
federaciones, administraciones
AAhorro fondo y la eficiencia energética Es compromiso del Gobierno regional fomentar el ahorro y la eficiencia energética y en este sentido, todas las administraciones, entre ellas la Dirección General de Consumo, trabajan en la promoción e impulso de una cultura de ahorro de energía en todos los ámbitos de la sociedad. Una de las herramientas más eficaces para lograr este fin es la formación y por ello, se desarrollan a lo largo del año cursos de formación e información sobre el consumo responsable de energía
El Gobierno regional fomenta el ahorro y la eficiencia energética omentar el ahorro y la
dos y Energía de Castilla-La
Mancha (Fricam), con el apoyo
sumo, durante la inauguración
de la Dirección General de Con-
de esta actividad formativa-,
del Gobierno regional, y en este
sumo. Esta jornada de forma-
para que tanto los consumido-
sentido se viene actuando des-
ción estaba destinada a los
res como los empresarios de la
de diferentes frentes, entre
empresarios la región para ofre-
región lleven a cabo un consu-
ellos, la formación.
cerles formación acerca del uso
mo energético responsable”. De
En Toledo se desarrolló
eficiente de la energía en sus
esta forma, “es necesario que
recientemente una jornada so-
empresas, así como de la nor-
los empresarios conozcan los
bre “Consumo energético res-
mativa aplicable en cuanto a las
beneficios que tiene, no sólo
ponsable” organizada por Con-
instalaciones energéticas. “Des-
para su economía sino lo que es
federación Empresarial de Cas-
de Consumo se trabaja en la
más importante, para el medio
tilla-La Mancha (CECAM) en co-
promoción e impulso de una cul-
ambiente, llevar a cabo un con-
laboración con la Federación
tura de ahorro de energía en to-
sumo energético más eficiente”.
Regional de Empresas Instala-
dos los ámbitos de la sociedad,
Fue también el director ge-
doras y Mantenedoras de Flui-
-como explicó JESÚS MON-
neral de Consumo quien estuvo presente
CONSUMO ENERGÉTICO RESPONSABLE La jornada “Consumo energético responsable”, que se desarrolló en Toledo y a la que asistieron una treintena de empresarios de toda la región, contó con la presencia del delegado provincial de Salud y Bienestar Social,
VÍCTOR GÓMEZ, y el presidente de Fricam, ÁNGEL TRUJILLO. En el evento participaron expertos de la Agencia de la Energía de Castilla-La Mancha y de la Dirección General de Industria, Energía y Minas.
Eficiencia Energética que se celebró en Albacete en el marco de la iniciativa eCLM 2012, un programa desarrollado por el Gobierno regional y Telefónica para fomentar y potenciar el uso de las TIC en cuatro ámbitos: la educación, la sanidad, productividad y eficiencia energética. A esta reunión también asis-
El director general de Consumo, Jesús Montalvo, durante la segunda Mesa de Eficiencia Energética que se celebró en Albacete en el marco de la iniciativa eCLM 2012 para potenciar la contribución de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en el desarrollo sostenible de la región
tió la directora General para la Sociedad de la Información y las
AGUSTINA PIEDRABUENA, quien destacó que se trata de la segunda mesa celebrada sobre Eficiencia Energética donde se deben
concretos, propuestas reales para, utilizando las nuevas tecnologías, mejorar el consumo energético. La iniciativa públicoprivada eCLM 2012 pretende incrementar la competitividad de Castilla-La Mancha mediante el uso intensivo de las tecnolo-
El director general de Consumo, Jesús Montalvo, junto con el secretario general de de CECAM, Félix Peinado en la jornada formativa celebrada en Toledo sobre ahorro energético
gías de la información y de la comunicación en los distintos sectores de actividad, garantizando un desarrollo sostenible en la región. Por otra parte, pero siguiendo en el plano de la formación, el Gobierno regional, a través de la Consejería de Ordenación del Territorio y Vivienda, también está impartiendo cursos
todos los ciudadanos de la
el medio ambiente y ahorrar en
de formación sobre gestión y
región de la necesidad de
las facturas domésticas.
técnicas en materia de Ahorro
fomentar las técnicas de ahorro
y Eficiencia energética, tanto
y eficiencia energética, así
en el ámbito de la gestión muni-
como de informar sobre las ayu-
cipal como en el sector domésti-
das y subvenciones, actualmen-
Desde el punto de vista ener-
co y residencial.
te en vigor, en materia de ahorro
gético, Castilla-La Mancha lidera
Hasta la fecha, estos cursos
y eficiencia energética para el
en España la generación de ener-
se han impartido a los técnicos
sector doméstico y residencial
gías renovables. A ello ha contri-
y profesionales de las Oficinas
de las que pueden beneficiarse
buido de forma notable la puesta
Municipales de Información al
los castellano-manchegos, tales
en marcha a lo largo de esta legis-
Consumidor (OMIC) de la pro-
como los Planes Renove de cal-
latura de la Estrategia Marco
vincia de Toledo, en los que han
deras, electrodomésticos, ven-
para el Desarrollo Energético
participado más de 20 técnicos
tanas, aparatos de climatización
de Castilla-La Mancha, parte
de las OMIC de San Bartolomé
o compra de vehículos eficien-
fundamental en el desarrollo y
de las Abiertas, Menasalbas,
aplicación de la Ley 1/2007, de 15 de febrero, de fomento de las
Toledo, Talavera de la Reina e
En esta tarea, es fundamen-
Illescas, entre otros municipios
tal la labor desarrollada por las
OMIC como plataformas de
Incentivación del Ahorro y
El consejero de Ordenación
del Territorio y Vivienda, JULIÁN SÁNCHEZ PINGARRÓN, destaca
en la implantación de nuevos
Castilla-La Mancha, con la que
hábitos y costumbres que nos
nuestra región se convirtió en la
que “el principal objetivo de
permitan un aprovechamiento
primera Comunidad Autónoma en
estos cursos es concienciar a
óptimo de los recursos, proteger
otorgar la máxima cobertura legal
AAhorro fondo y la eficiencia energética a las acciones relacionadas con
invertir más de 110,5 millones de
o los más de 6 millones invertidos
esta materia fundamental para
euros en políticas de ahorro y efi-
en impulsar sistemas de transpor-
ciencia energética, que ya se
te alternativos y en ayudar a
La Estrategia se centra no
están traduciendo en medidas
modernizar las flotas de algunas
sólo en el ahorro y eficiencia ener-
concretas, como la inversión de
industrias y vehículos particulares
gética, sino también en el fomento
14,6 millones de euros en mejorar
a través de las convocatorias para
de la producción de energía pro-
la eficiencia de servicios públi-
la mejora de la eficiencia y el aho-
cedente de fuentes renovables, y
cos o la eficiencia energética de
rro energético en el sector del
en el incremento del peso econó-
edificios públicos en más de
mico de los activos energéticos en
500 ayuntamientos, las auditorí-
Para 2012 el 100% de la ener-
as energéticas en 200 edificios
gía eléctrica que se consuma pro-
de la Junta de Comunidades, los
cederá de fuentes renovables y se
En este sentido, hasta el año
100.000 castellano-manchegos
habrán invertido alrededor de
2012 el Gobierno de Castilla-La
que han cambiado sus electrodo-
Mancha, en colaboración con el
mésticos por otros más eficientes
(Actualmente el 70% de la energía
gracias al Plan Renove con una
eléctrica procede de fuentes reno-
Ahorro de la Energía (IDAE), va a
inversión de 9,4 millones de euros
vables).
AYUDAS PARA LA MEJORA DE LA EFICIENCIA ENERGÉTICA El Gobierno Regional, a través de la Consejería de Ordenación del Territorio y Vivienda, puso en marcha en 2010 un plan de ayudas para el aprovechamiento de energías renovables en Castilla-La Mancha en las áreas tecnológicas solar térmica, biomasa térmica y fotovoltaica aislada que asciende a más de dos millones de euros. También hay convocadas ayudas para la mejora de la eficiencia energética en los sectores de Servicios Públicos, Industria, Cogeneración que entraron en vigor el pasado mes de agosto. En cuanto a Servicios Públicos, las ayudas contemplan la renovación de las instalaciones existentes de alumbrado exterior; realización de estudios y análisis de viabilidad o auditorías a las instalaciones de alumbrado público existentes, así como fomentar la sustitución de tecnologías existentes en las instalaciones de potabilización, abastecimiento, depuración de agua en la región
por otras tecnologías más eficientes. En cuanto al Sector Industrial y Cogeneración, el Plan contempla ayudas para proyectos de inversiones en equipos y/o instalaciones del proceso productivo y/o sistemas auxiliares necesarios para su funcionamiento, destinados al ahorro, racionalización e incremento de la eficiencia energética en los procesos productivos, utilizando tecnologías de alta eficiencia o la mejor tecnología disponible para reducir el consumo energético y las emisiones de CO2. Dentro de este sector, también se incluyen ayudas para la realización de estudios de viabilidad para cogeneraciones, dirigidos a promover nuevas plantas de cogeneración, que definirán las soluciones y diseños técnicos más correctos, a partir de las demandas de calor útil en cada emplazamiento estudiado y para proyectos de cogeneración de alta eficiencia en los subsectores en los que esta tecnología tiene
menor presencia como es en el sector terciario. Por último, en cuanto al Sector de la Edificación, se contemplan ayudas para la mejora de la eficiencia energética en las instalaciones térmicas de los edificios existentes, a través de actuaciones energéticas que consigan una reducción anual del 20 por ciento del consumo de energía convencional mediante actuaciones en edificios con superficie superior a 1.000 metros cuadrados, respecto de sus instalaciones de calefacción, climatización y producción de agua caliente sanitaria, y que se justifique documentalmente. Además, dentro de este sector, también se contemplan auditorías energéticas en el sector de la edificación pública para determinar las posibilidades de mejora de la eficiencia y el ahorro de energía de instalaciones de titularidad pública municipal destinadas a usos públicos.
CONSUMO OFRECE CONSEJOS PARA UTILIZAR LA ENERGÍA DE MANERA MÁS EFICIENTE Y RESPONSABLE Desde Consumo, se trabaja en la promoción e impulso de una cultura de ahorro de energía en todos los ámbitos de la sociedad, para que los ciudadanos de la región lleven a cabo un consumo energético responsable y respetuoso con la tierra que genera energía y riqueza. Por ello, se desarrollan a lo largo del año cursos de formación e información sobre el consumo responsable de energía principalmente entre los escolares de CastillaLa Mancha. Según el director general de Consumo, JESÚS MONTALVO, “las familias castellano-manchegas, con sus pautas de comportamiento, son decisivas para conseguir que los recursos energéticos se utilicen eficientemente”. El Gobierno regional ofrece una serie de consejos para utilizar la energía de manera más eficiente y responsable a fin de concienciar a los ciudadanos acerca de su consumo
Refrigeración, agua y vehículos En cuanto al uso de aparatos de refrigeración, que incide directamente en el consumo de energía, desde Consumo se recomienda la adquisición de sistemas de aire acondicionado que utilicen la energía de forma eficiente, para ello se debe revisar el etiquetado de estos productos en los que se ofrece información sobre el consumo energético. Además, una vez instalados, es recomendable mantener la temperatura en torno a los 24 grados centígrados que no sólo es beneficiosa para la salud sino que contribuye a
ahorrar energía. Con respecto a las calefacciones, son aplicables los mismos criterios. El agua es un recurso escaso que se debe consumir con responsabilidad, por ello desde Consumo se recuerda a los ciudadanos que tomar una ducha en lugar de un baño supone un ahorro de hasta 30.000 litros al año. También es posible adaptar los grifos con sistemas de retención de agua para reducir la cantidad de agua utilizada. Es aconsejable, por otro lado, instalar una cisterna con sistemas de doble descarga y de interrupción de descarga, lo que permitiría ahorrar más de 6 litros en cada uso y en ningún caso se debe utilizar el inodoro como papelera ni cenicero. En los desplazamientos en coche se puede optimizar el consumo y aumentar la seguridad, con una buena conducción y un cuidado adecuado del vehículo. Por ello se recomienda vigilar el buen estado del motor, el control de niveles y filtros y, sobre todo, la presión de los neumáticos. Los accesorios exteriores aumentan la resistencia del vehículo y, por consiguiente, incrementan el consumo de carburante. No es recomendable tampoco transportar objetos en el exterior del vehículo, si no es estrictamente necesario. A la hora de comprar un coche hay que consultar la etiqueta de emisiones de CO2. No son aconsejables coches de gran potencia y tamaño tipo todoterreno- porque tienen un alto gasto en combustible y elevadas emisiones de
gases contaminantes. En cualquier caso, el transporte público es una buena opción para ahorrar energía.El uso del coche es la mayor fuente de contaminación y ruido de nuestras ciudades. El transporte público llega a consumir por pasajero y por kilómeto recorrido hasta seis veces menos energía que un turismo convencional.
Electricidad y electrodomésticos Es conveniente aprovechar la luz natural y utilizar bombillas de bajo consumo, y optar siempre los electrodomésticos de clase energética A. A igualdad de prestaciones, un aparato electrodoméstico de clase A consume un 70% menos energía que otro de clase G. Casi toda la electricidad que consumen la lavadora y el lavavajillas se utiliza para calentar el agua del lavado, por eso es importante elegir un aparato que tenga programas cortos o de lavado en agua fría. Para un uso eficiente de la energía hay que desconectar los aparatos eléctricos que no se utilicen, ya que cuando un aparato está en modo de espera, o stand-by, está consumiendo algo de energía. Este consumo que puede parecer pequeño, supone un derroche de energía innecesario. En la medida de lo posible, habría que optar por la instalación de paneles solares en casa, aunque en principio la inversión inicial parece elevada, se amortiza en un espacio breve de tiempo.
Colaboración Consejo de la Juventud de Castilla La Mancha El consumismo, el comercio justo, el arbitraje de consumo y las reclamaciones son algunos de los temas que se abordaron en la jornada formativa “Aula de Consumo Jóvenes Consumidores” en la que participaron más de 40 jóvenes de toda la región
Aula de formación en Consumo para jóvenes l máximo responsa-
de San Servando en Toledo,
grupo vulnerable dentro de
ble de las políticas
participaron más de 40 jóve-
nes de toda la región quie-
Castilla-La Mancha, J ESÚS
nes abordaron diferentes
M ON TALVO , y el director general de Juventud, JAVIER GA LLEGO , inauguraron en
los abusos en materia de
Juvenil de Consumo, creado
consumo y el consumismo
Toledo el “Aula de Consumo
sin criterio, y otros como las
Juventud en colaboración
Jó ve nes
Consumidores”,
soluciones acordadas entre
con Consumo, que ha reali-
que organizó el Consejo de
empresas y clientes median-
la Juventud a través del Ob-
te el arbitraje de consumo,
sobre hábitos de consumo,
Consumo con el objetivo de
Asimismo, M ONTALVO se al el
nuevas tecnologías y vivienda, entre otros trabajos de
promover y aumentar la for-
campo y que, a lo largo de
mación de los jóvenes en
de esta iniciativa que se en-
todo el año, desarrolla diver-
marca en la apuesta del Go-
sas actividades formativas
bierno de J OSÉ M ARÍA BA -
para informar y asesorar a
En esta jornada de formación, celebrada en el
RRE DA
por promover y fo-
los jóvenes sobre los dere-
albergue juvenil del Castillo
mentar la educación de los
chos que les asisten como
consumidores en un
consumo responsa-
productos, bienes y servi-
ble, sostenible, salu-
La presidenta del Consejo de la Juventud, Cristina Gómez y el director general de Juventud, Javier Gallego durante la presentación en Toledo del “Aula de Consumo Jóvenes Consumidores”
dable y solidario, el
El Observatorio trabaja
para conocer la realidad del
de Consumo subra-
consumo juvenil y, en espe-
yó la importancia de
estas acciones for-
necesidades y deficiencias,
con el objetivo de planificar
y desarrollar las políticas de
jóvenes de la región,
consumo específicas dirigi-
“un colectivo dinami-
das a los jóvenes de la
zador de la sociedad
y que son, en muchos
En este sentido, J ESÚS
M ONTALVO quiso también
destacar el trabajo que lleva
zar actividades de educación
a cabo este organismo juve-
dirigidas a los jóvenes, un
agradeció ambos organismos
nil de Consumo que “se
objetivo prioritario del Go -
su apoyo para la puesta en
constituyó para proteger y
bierno regional, “ya que a
marcha de estas actividades
reivindicar los derechos que
través de la información y la
los jóvenes tienen como per-
formación nuestros jóvenes
imprescindibles para des-
sonas consumidoras”.
pueden ser más libres a la
arrollar en nuestros jóvenes
hora de elegir”.
una actitud crítica con res-
O RTIZ ,
general de Juventud, JAVIER
pecto al consumo, para que
GALLEGO , quiso poner en
conozcan sus derechos y
valor la importancia de reali-
puedan ejercerlos”.
Jesús Montalvo, inauguró, en la Residencia Universitaria Francisco Nieva de Ciudad Real, una jornada de Juventud y Vivienda
El Gobierno de Castilla-La Mancha trabaja para desarrollar y facilitar el acceso de los jóvenes de la región a una vivienda En la Residencia Universitaria
ver las condi-
Francisco Nieva de Ciudad Real tuvo
ciones nece-
lugar una jornada sobre juventud y
vivienda que fue inaugurada por el
director general de Consumo, JESÚS
MONTALVO, acompañado por GEMA DE CABO, directora general de Vivienda, JOSÉ FUENTES, delegado
provincial de Ordenación del Territorio
ral, desde la
y Vivienda y por LUIS RAMÓN
Así pues, director gene-
BALLESTEROS, vicepresidente del
regional se tra-
Consejo de la Juventud de Castilla-La
baja cada día
para cumplir con el deber de ofrecer un buen ser-
acción para avanzar en la plena efec-
rialización del trabajo que se inició
vicio a los ciudadanos y en especial a
tividad del derecho a una vivienda.
hace unos años y que se ha plasma-
aquellos colectivos que más difícil
do en diferentes convenios de cola-
acceso tienen a este derecho.
Esta acción formativa es la mate-
boración entre el Consejo de la
MONTALVO afirmó que es una rea-
Las medidas recogidas en ese pacto, se complementan con el Plan de Vivienda Joven y las ayudas para la emancipación.
Juventud de Castilla-La Mancha y la
lidad que el Gobierno regional está
mostrando una especial sensibilidad y
Social, a través de Consumo, con el
preocupación hacia los jóvenes, ya
las políticas de Consumo dio a cono-
objetivo de apoyar las políticas de
que existen planes específicos para
cer que el pasado año 2009 el
consumo dirigido a los jóvenes de la
que el acceso a la vivienda deje de
Gobierno regional atendió más de
ser un problema y se convierta en el
22.000 consultas de jóvenes sobre el
Derecho que reconoce la
plan de emancipación, del que disfru-
tan desde el pasado ejercicio más de
MONTALVO explicó que la Constitución Española, en su artículo
Así las cosas, el responsable de
13.000 jóvenes de Castilla-La
47, reconoce el derecho a disfrutar
Así, el Gobierno de Castilla-La
de una vivienda digna y adecuada e
Mancha ha aprobado e impulsado el
Mancha facilitándoles el acceso a
insta a los poderes públicos a promo-
Pacto por la Vivienda, un plan de
una vivienda y a su independencia.
ORNADAS Y CONGRESOS El Gobierno regional hace partícipes a las Cámaras de Comercio de la normativa en materia de
consumo PABLO MARTÍNEZ MARQUETA, par-
Como aseguró el director
das para comerciantes ‘Cómo
ticipó en la presentación de las jor-
general de Consumo, “tenemos el
nadas. Como destacó MONTALVO
deber de trabajar para que se res-
para vender con mayor
“sois los comerciantes los que con
peten sus derechos como consu-
eficacia’, que se han celebrado,
vuestro esfuerzo y trabajo gene-
midores y usuarios, al mismo
además, en el resto de capitales
ráis empleo y riqueza en nuestra
tiempo que se respetan también
región, y en ese empeño siempre
los vuestros como comerciantes”.
Guadalajara acogió las jorna-
Por último, quiso recordar la
os va a estar apoyando el
Mancha ha posibilitado que las
Gobierno de JOSÉ MARÍA
importancia de sistemas como el
Cámaras de Comercio regionales,
BARREDA, tanto a través de la for-
Arbitraje de Consumo, por el que
así como otros colectivos sociales,
mación como de la información y
apuesta firmemente el Gobierno
coparticipen en la gestión de las
la participación”.
políticas de consumo que se realizan para los castellano-manchegos porque “en el sector del comercio y de la industria la legislación no se impone, sino que se propone”. Así lo recordó en Guadalajara el responsable regional de Consumo, JESÚS
Control y formación para consolidar un mercado financiero transparente
MONTALVO que, acompañado por el presidente de la Cámara de
CERCADILLO, y el delegado de Salud y Bienestar Social, JUAN
Consumo de Castilla-
El dato Las jornadas para comerciantes ‘Cómo mejorar nuestras habilidades para vender con mayor eficacia’, que han recorrido las cinco provincias de la región, tenían como objetivos, entre otros, que los comerciantes actualizasen sus conocimientos acerca de necesidades, oportunidades etc., mientras se realizaban una serie de preguntas, tales como ¿qué desea el cliente?, ¿por qué perdemos un cliente? o ¿cómo son nuestros clientes? y así acercasen sus técnicas de venta a las expectativas de los consumidores.
Comercio, JUAN JOSÉ
La Mancha, JESÚS MONTALVO, inauguró en Cuenca unas Jornadas de Derecho de Consumo que se desarrollaron en la Facultad de Ciencias Sociales, a través del
Inauguración en Cuenca unas Jornadas de Derecho de Consumo organizadas por la UCLM y el CEC
Centro de Estudios de Consumo, sobre prácticas
nación entre la acción de control
comerciales desleales y cláusu-
de los organismos y el aumento
las abusivas en la contratación
de la formación de los consumi-
dores en materia financiera per-
MONTALVO puso en valor el
mitirá mantener y consolidar un
desarrollo de este tipo de accio-
mercado financiero más transpa-
nes formativas ya que la combi-
rente para todos.
Consumo y UDP continúan con su sistema de
‘Formación de Formadores’ El Gobierno de Castilla-La
aspectos como el consumo res-
todos nos merecemos esa cali-
Mancha, en colaboración con la
ponsable, estafas y fraudes más
dad de vida por la que estamos
Federación Territorial de la
frecuentes, información sobre
trabajando desde el Gobierno
Unión Democrática de
las facturas, tarjetas de crédito,
de Castilla-La Mancha a través
Pensionistas (UDP), continúa
de los pilares más básicos: la
impartiendo formación e infor-
Tal y como informó el direc-
mación sobre los derechos y
tor general de Consumo, el
deberes en materia de consumo
al colectivo de mayores en
Mancha, a través de la
región, sin olvidarse del medio
Social, cuenta con “una progra-
mación en materia de consumo
dirigida a las personas mayores
como colectivos más vulnera-
Mediadores de Personas
bles, cuyo contenido se decide
Mayores que inauguró el res-
de forma conjunta y a petición
ponsable de las políticas de
de los propios INTERESADOS”.
Consumo de Castilla-La
formación, información y educa-
Y es que según Montalvo,
Mancha, JESÚS MONTALVO,
“para llegar al estado del bien-
estar, que es tan necesario des-
de la UDP en nuestra región,
pués de una vida de trabajo,
Como novedad, este año se ha incorporado dentro del programa formativo del Seminario una ponencia para dar a conocer la Ley de Derechos y Deberes de las personas en materia de Salud aprobada este año por el Gobierno de Castilla-La Mancha. Con esta Ley, que da cumplimiento a uno de los compromisos del presidente JOSÉ MARÍA BARREDA, “estamos combinando lo más importante: los numerosos derechos que tenemos en la región con los deberes, un binomio que tiene que ir de forma conjunta para que se pueda hacer un uso racional”, por ejemplo, en la Sanidad.
RAMÓN MUNERA, a través del cual se formará a 16 directivos de esta organización procedentes de las cinco provincias, para que, posteriormente, sean ellos los que se encarguen de formar a los mayores en temas de con-
El Gobierno de Castilla-La Mancha promueve programas de educación para el consumo
sumo y salud que son de su
JESÚS MONTALVO, responsable de
traron la parte dedicada a Consumo. En lo
Es el cuarto año que se
Consumo en Castilla-La Mancha, clausuró
que respecta al asociacionismo, se aborda-
organiza esta actividad formati-
en Alcázar de San Juan (Ciudad Real), la
ron los diferentes programas de la
va que, a través de diferentes
Jornada Formativa de Consumo de la
Federación de CLM UDP en el medio rural,
ponencias impartidas por técni-
Federación Territorial de Pensionistas y
entre los que destaca el voluntariado social.
cos expertos de las diferentes
Jubilados de Castilla-La Mancha “Don
MONTALVO, que estuvo acompañado
consejerías del Gobierno regio-
Quijote” y la Unión Democrática de
por el vicepresidente de la Federación,
nal, profundiza en temas de
Pensionistas (UDP) a la que asistieron 170
mayores procedentes de 12 municipios de
JUAN DEL DUJO, y el alcalde del municipio, JOSÉ FERNANDO SÁNCHEZ BÓDALO, preci-
telefonía, electricidad, transpor-
só que actividades como ésta son auspicia-
tes, nuevas tecnologías o servi-
Los recibos del hogar (teléfono, luz,
das por el Gobierno regional a demanda de
cios financieros, en los que se
agua, etc.) y los fraudes y reclamaciones
“quien realmente participa en las políticas
hace especial hincapié en
más frecuentes fueron los asuntos que cen-
de consumo, es decir, de los ciudadanos”.
ORNADAS Y CONGRESOS La colaboración entre las asociaciones y las
instituciones públicas, clave para situar a Castilla-La Mancha como referente en materia de consumo El Congreso Regional de
dar temas como el presente y
doras, tanto en cobertura de
futuro de las políticas de consu-
población atendida como en
Mancha, organizado por la
mo, la participación ciudadana
número de Oficinas Municipales
en estas políticas y la territoriali-
de Información al Consumidor y
zación de las mismas. Durante
apoyo a asociaciones de consu-
Mancha, con la colaboración del
su inauguración, el máximo res-
midores y usuarios; generando
Ejecutivo regional y la
ponsable regional de las políti-
el interés de otras regiones
cas de Consumo, JESÚS
como País Vasco o Cataluña.
Reconocimiento Durante el Congreso como reconocimiento a la labor realizada por los profesionales de Consumo, se rindió un homenaje a las Oficinas Municipales del Consumidor de la región que cumplían 20 años de actividad y al Consorcio Provincial de Consumo de Albacete por su vigésimo aniversario.
MONTALVO, recordó que la colaboración entre las asociaciones
Acompañado del secretario general de la Federación de
de consumidores y las distintas
Municipios y Provincias,
instituciones públicas, entre
EUGENIO SÁNCHEZ, el presiden-
ellas el Gobierno de Castilla-La
te de la Diputación Provincial de
Mancha, ha sido la clave para
Albacete, PEDRO ANTONIO RUIZ
situar a la región como referente
SANTOS, y la presidenta del
nacional en materia de consu-
Consejo de Consumidores de Castilla-La Mancha, BEGOÑA DE
MONTALVO explicó que ese
CRUZ, MONTALVO reiteró el
trabajo conjunto ha colocado a
Castilla-La Mancha a la van-
JOSÉ MARÍA BARREDA con las
guardia tanto en atención a los
políticas de consumo, que se
ciudadanos como en programas
plasmó en la aprobación del
Albacete, reunió en Albacete a
de formación y de participación
Primer Plan Estratégico de
cerca de 150 personas y sirvió
ciudadana; a la cabeza en
Consumo, un plan en el que han
de punto de encuentro entre ins-
recursos destinados a la protec-
participado todos los colectivos
tituciones y usuarios para abor-
ción de las personas consumi-
sociales implicados.
La Junta impulsa las políticas de consumo dirigidas a los
colectivos más vulnerables JESÚS MONTALVO inauguró en
manchego de Consumo destacó
tivo de las personas con discapa-
Toledo un Encuentro de Familias
el impulso del Gobierno regional a
las políticas de consumo dirigidas
(ADACE), al que asistieron cerca
potenciando la formación, colabo-
CARMEN CABELLOS, el director
de un centenar de personas de
rando en la organización de jorna-
general de Familia, HUGO MUÑOZ
das o editando y difundiendo
y el delegado provincial de Salud y
publicaciones destinadas al colec-
Bienestar Social, VÍCTOR GÓMEZ.
El representante castellano
Estuvo acompañado por la presidenta regional de ADACE, MARI
El Gobierno castellano manchego defiende su alianza
con las asociaciones para elevar la protección de los consumidores Organizada por la Asociación
Jesús Montalvo, y el presidente de la Aesan, Roberto Sabrido, con las responsables de las dos asociaciones que organizaron la jornada sobre consumo en La Guardia (Toledo)
de Amas de Casa, Consumidores
como estas jornadas, en las
y Usuarios ASGECO-La Vega y
que participaron un centenar
la Asociación de Mujeres La
de personas, y se abordaron
Rosaleda, con la colaboración de
distintas cuestiones de interés
la Junta de Comunidades y la
como el Proyecto de Ley de
Diputación de Toledo tuvo lugar
en La Guardia (Toledo) la V
Nutrición que impulsa el
Gobierno de España y que fue
Consumo entre cuyos ponentes
detallado por ROBERTO
se encontraba el presidente de la
Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición, ROBERTO
SABRIDO. El representante regional de Consumo, JESÚS MONTALVO, quiso destacar y agradecer, durante la inauguración, el trabajo y la colaboración que prestan
Banco de España, Comisión Nacional del Mercado de Valores y Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones se unen para formar sobre productos financieros
las asociaciones al Gobierno regional para seguir avanzando
JULIO GIL DOLZ, letrado del Servicio de Reclamaciones y EMILIO RUIZ letrado
Mercado de Valores (CNMV) desgranaron
en la defensa de los consumidores castellano-manchegos y
del Departamento de Instituciones
inversión, la problemática de los productos
aumentar el nivel de protección
Financieras, ambos del Banco de España
combinados, y los problemas y reclamacio-
de sus derechos, y recordó la
(BdE), abrieron el turno de ponencias en
nes planteados ante la CNMV, entre otras
apuesta del Gobierno de JOSÉ
las Jornadas sobre Productos
materias. Cerraron el turno de ponencias
MARÍA BARREDA por la participa-
Financieros que tuvieron lugar en Toledo
ción activa del movimiento aso-
del 15 al 17 de noviembre. En el primer día
BEGOÑA OUTOMURO, inspectora de Seguros Generales, y MARÍA SÁNCHEZ,
ciativo en la elaboración y aplica-
de trabajo se hizo una breve panorámica
inspectora de Seguros Personales, ambas
del sistema financiero español y la regula-
de la Dirección General de Seguros y
que afectan directamente a los
ción de transparencia y protección de la
Fondos de Pensiones (DGSFP), que ofre-
consumidores y usuarios. Por su
clientela. Asimismo, se analizaron las
cieron su punto de vista sobre las caracte-
parte, la presidenta de la
características y contratación de los pro-
rísticas de los productos de seguros, y los
ductos bancarios más habituales, así como
problemas y reclamaciones planteados
ASGECO-La Vega, MARÍA DEL
los problemas y reclamaciones planteados
ante la DGSFP.
CARMEN NOVOA, agradeció al
ante el BdE, entre otros temas. CRISTINA
Gobierno regional el apoyo que
CARRILLO e ISABEL OLIVER, subdirectora e
de los servicios de reclamaciones en el
presta a las asociaciones de con-
inspectora, respectivamente, del departa-
ámbito financiero desde el punto de vista
sumidores tanto en el trabajo dia-
mento de Estudios, Estadísticas y
de todos los organismos participantes en
rio como para organización de
Publicaciones de la Comisión Nacional del
esta interesante y práctica jornada.
las características de los productos de
Por último se abordó el funcionamiento
ORNADAS Y CONGRESOS Castilla-La Mancha, pionera en políticas
de consumo La delegada provincial de
De i.a d.: Carmela Ortega, Antonia Ruipérez y la delegada, Angelina Martínez
nar de personas. La delegada
Salud y Bienestar Social de
provincial recordó que Castilla-
Precisamente los fraudes
Albacete, ANGELINA MARTÍNEZ,
La Mancha es una comunidad
más frecuentes, y cómo y dónde
inauguró las VII Jornadas de
pionera en políticas en materia
reclamar, fue el tema elegido por
Consumo organizadas por la
de consumo, contando con la
la Asociación para tratar en las
Asociación Provincial de Mujeres
mayor red de Oficinas
Jornadas. La encargada de ofre-
en Igualdad con la colaboración
cer la conferencia fue CARMELA
del Servicio provincial de
Consumidor de España.
ORTEGA, jefa del Servicio provin-
Consumo de la Delegación, una
MARTÍNEZ explicó que la for-
actividad formativa a las que
mación en consumo es necesa-
asistieron cerca de medio cente-
ria puesto que vivimos en una sociedad donde no se puede evitar consumir, bien recursos o servicios. Acompañada por la presidenta de la Asociación,
ANTONIA RUIPÉREZ, MARTÍNEZ agradeció a las asociaciones de consumidores el trabajo que realizan día a día y recordó que ante una situación de vulneración de los derechos de un consumidor hay que denunciar puesto que la denuncia es fundamental para demostrar que
cial de Consumo.
I Jornada para fomentar el arbitraje de consumo La Asociación de consumidores El Prado-UNAE de Talavera de la Reina, celebró su I Jornada bajo el título “El Arbitraje de Consumo. Resolución de conflictos entre consumidores y empresarios” a la que asistieron más de 80 personas. Fue inaugurada por el director general de Consumo, JESÚS MONTALVO, el alcalde de Talavera, JOSÉ
FRANCISCO RIVAS, la presidenta regional de UNAE, CARMEN RIZO y la presidenta de la Asociación,
El Ejecutivo regional apuesta por la formación de los agentes de consumo
Mejora de la calidad para el sistema provincial de Consumo de Toledo
El responsable de Consumo en
nos permitirá prestar un mejor servicio a
A petición de los diferentes
Castilla-La Mancha, JESÚS MONTALVO,
los consumidores y usuarios”. La jorna-
agentes de Consumo de la provin-
inauguró en Quintanar de la Orden
da, que también patrocinó la
cia se celebró en Toledo la I
(Toledo) unas jornadas de formación
Jornada de Mejora de la Calidad del
sobre atención al consumidor a la que
de Castilla-La Mancha, se organizó
Sistema Provincial de Consumo de
asistieron 50 agentes locales de consu-
sobre la base de la nueva “Guía
Toledo. En esta primera ocasión se
mo que trabajan en las oficinas munici-
Práctica para la atención a los
presentó el Proyecto específico rela-
pales de atención al Consumidor de la
Consumidores en la OMIC” elaborada
tivo a dramatizaciones sobre situa-
región, con la finalidad de mejorar la
por la Asociación de Estudios
ciones de Consumo realizado por
atención a los consumidores y usuarios.
Psicológicos y Sociales que edita el
las OMIC de Sonseca, Madridejos y
Gobierno regional y que fue presentada
Quintanar de la Orden, entre otros
de nuestros agentes es un objetivo
en el Congreso Regional de Consumo
clave para el Gobierno regional, ya que
de Castilla-La Mancha (Albacete).
Montalvo, subrayó que “la formación
CONCEPCIÓN FLORES GARCÍA.
Consumo presenta la campaña
ambiental “sin bolsas” El máximo responsable regional de las políticas de Consumo en
vecinos el uso de bolsas de la compra biodegradables. Entre ellos
Castilla-La Mancha, JESÚS
estaban ROMÁN RIVERO, presidente
MONTALVO, presentó la campaña
de la Mancomunidad del Campo de
“Sin bolsas” en el Centro de
Calatrava, así como por TERESA
Formación del Consumidor del
GONZÁLEZ, vicepresidenta de
Consumo de la Mancomunidad.
a los representantes de los ayunta-
Arriba, presentación de la campaña en Ciudad Real. Abajo, alguno de los participantes en la campaña de Trillo
El objetivo de la campaña es la
mientos de la comarca, para que
distribución de nueve mil bolsas
estos a su vez fomenten entre sus
ecológicas y sostenibles, con las que se pretende sustituir el tradicio-
nal uso de bolsas de plástico, causantes de una gran degradación medio ambiental. Como parte activa
En la misma línea, la OMIC de Trillo (Guadalajara) ha puesto en marcha la campaña ecológica "Reutilízame, llévame de compras", cuyo objetivo es conseguir que los usuarios utilicen sus propias bolsas para la compra, eliminando así buena parte de las bolsas de plástico, tan difíciles de reciclar. Las bolsas son facilitadas a los usuarios por la propia OMIC, al igual que el "carnet ecológico", que cuenta con treinta casillas que son selladas por los doce establecimientos trillanos que se han adherido a la campaña, cada vez que sus clientes realizan sus compras utilizando dichas bolsas. Cuando el carnet cuenta con quince o treinta estampaciones, los consumidores pueden canjearlos por regalos. Hay más de 600 disponibles, donados por los propios establecimientos y por el ayuntamiento de Trillo. Entre los regalos hay revistas, botellas de vino, pilas alcalinas, botellas de refresco, cerveza, alfombrillas para ordenador, chubasqueros, linternas, set de manicura y muchos otros artículos. La campaña está consiguiendo tanto la reducción de basura, como la fidelización de los consumidores a los comercios de la localidad.
del Gobierno regional, las políticas de consumo trabajan en la promoción e impulso de una cultura del consumo responsable y sostenible en todos los ámbitos de la sociedad, para que los ciudadanos de la región lleven a cabo un consumo responsable y respetuoso con la tierra que genera energía y riqueza.
Consumo animó a comprar con imaginación y responsabilidad en Navidad En la provincia de Albacete se distri-
al medio ambiente, contribuyendo con las
buyeron durante las pasadas fiesta navi-
compras a una Navidad Sostenible sin
deñas 2.150 ejemplares de la Guía AIJU
olvidarse de evitar envoltorios innecesa-
de juegos y juguetes que recogen conse-
rios, del reciclaje o usar pilas recargables.
jos para ayudar a la familias a elegir pro-
Por su parte, la OMIC de Talavera, la
ductos. Además, desde la delegación de
Asociación “El Prado”, y el CFC Agustín
Salud y Bienestar Social se hizo una lla-
Esteban de Toledo organizaron activida-
mada a la responsabilidad de los consu-
des para los más pequeños con motivo,
midores, animándoles a comprar con
igualmente, de la Navidad, incluida una
imaginación y no dejarse llevar por exce-
edición especial del mercadillo infantil, y
sos innecesarios. Asimismo, siguiendo
la presentación del folleto, “Esta Navidad,
con la política que en esta materia des-
Eco-consumo”. La OMIC de Quintanar de
arrolla el Gobierno de Castilla-La Mancha,
la Orden, por su parte, también lanzó su
se hizo un especial hincapié en el respeto
habitual campaña de Navidad.
Montalvo reitera la apuesta del Gobierno regional por la formación de los empresarios en materia de consumo Organizado por el Gobierno
CECAM a través del cual los
regional y CECAM CEOE-
empresarios podrán consultar
CEPYME se está impartiendo
las dudas que vayan surgiendo
on line la primera edición del
durante la realización de esta
“Curso Básico de Consumo
para empresarios” a través de
la página web de la patronal,
cas regionales de Consumo,
con el objetivo de utilizar las
JESÚS MONTALVO, destacó
herramientas que posibilitan las
nuevas tecnologías para mejo-
curso la firme apuesta del
rar la atención que se presta a
Gobierno regional por la educa-
los ciudadanos en tanto consu-
ción y la formación en todos los
página de CECAM, dentro del
ámbitos subrayando también
Portal del Comercio, o directa-
su apoyo al empresariado de
mente en la dirección www.aula-
la región, especialmente, en
consumocecam.es
Félix Peinado (c), y, Alejandro Salcedo (d)
lo referido a las políticas y Los empresarios que completen el curso y los cuestionarios que acompañan a cada unidad didáctica obtendrán directamente el distintivo de calidad de “interés económico”, de color amarillo, que representa la mejora de la calidad en el servicio que se presta a los consumidores. Los Distintivos de Calidad son un sistema abierto a cualquier iniciativa comercial o empresarial y que pretende reconocer el esfuerzo innovador y la generación de ideas para la mejora de la calidad de los productos y servicios en beneficio de los consumidores y usuarios en el marco del consumo responsable, saludable, sostenible y solidario.
servicios en materia de consumo. Según MONTALVO, “desde el primer momento hemos entendido que es
consumidor ante
necesario que trabajemos
los nuevos productos, servicios y modalidades de venta
conjuntamente empresarios y Gobierno ya que tenemos un mismo objetivo: mejorar el servicio a los consumidores”. Por su parte, el secretario general de CECAM, FÉLIX PEINADO, agradeció la colaboración que mantiene el Gobierno regional desde el
midores y usuarios de bienes y
año 1990 con el tejido empresa-
rial en esta materia precisando
Así, los empresarios intere-
que esta colaboración ha dado
sados conocen, a través de
frutos positivos a lo largo de
ocho unidades didácticas, las
estos años y seguirá dándolos
políticas regionales de consu-
para el futuro, tanto para los
mo, el sistema de arbitraje y la
empresarios como para los con-
regulación de la información y la
publicidad, entre otras materias.
El curso está abierto a todos
Además, el curso on line ofrece
un sistema de tutorías con los
que quieran realizarlo, y para
técnicos de Consumo y de
ello deberán inscribirse en la
A lo largo de cuatro días, el salón de actos de la delegación provincial de Salud y Bienestar Social de Ciudad Real acogió el curso “La protección del consumidor ante los nuevos productos, servicios y modalidades de venta”. Entre los ponentes estuvieron ANA ISABEL MENDOZA , doctora de Derecho Civil de la UCLM LUIS CUARESMA, jefe Servicio de atención al usuario en telecomunicaciones de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI), RAFAEL
DURBAN, director de Relaciones Institucionales de la Comisión Nacional de la Energía, y JESÚS RUIZ, jefe sección régimen jurídico de la delegación provincial de Salud y Bienestar Social de Ciudad Real, entre otros.
La Junta consolida el Máster en economía y derecho de consumo que este año cumple su séptima edición El Gobierno de Castilla-La
cial a profesionales especializa-
hasta el derecho de la vivienda,
dos en la protección y defensa de
la responsabilidad civil y en mate-
Universidad regional, ha consoli-
ria de seguros, el derecho banca-
dado como un título propio, con
res y usuarios -juristas, econo-
rio o el derecho internacional
créditos convalidables, el Master
mistas, trabajadores sociales o
bancario y los contratos de con-
en Economía y Derecho de
de administraciones públicas-
sumo, su representación y proce-
Consumo que el próximo curso
para que puedan profundizar
académico 2010-2011 cumplirá
desde un enfoque interdisciplinar
su séptima edición. En los últi-
y práctico en los conocimientos
mos tres años se han formado a
adquiridos desde su experiencia
través de esta iniciativa 92 alum-
en el ámbito profesional, adminis-
trativo, universitario o asistencial.
El máster trata de abordar el
El coste del máster por alum-
fenómeno del consumo no sólo
no es de 1.200 euros, aunque la
desde el aspecto jurídico y nor-
Junta ofrecerás diversas becas
mativo sino también su perfil fina-
de 500 euros a alumnos inscritos,
lista y universal que le convierte
con una inversión global por
en uno de los sectores más diná-
micos, complejos y productivos
12.180 euros en este programa
del Derecho y que centra cada
formativo. El contenido temático
vez más la atención de los exper-
va desde la sociología y psicolo-
tos en Economía.
gía, la economía o el derecho
Va dirigido de manera espe-
servicios financieros Guadalajara acogió el curso
El dato El Máster es una de las iniciativas recogidas en el convenio anual que mantiene la Consejería de Salud y Bienestar Social, a través de Consumo, con la Universidad regional, desde su Centro de Estudios de Consumo, en materia de formación y educación en los derechos del consumidor. El Gobierno de Castilla-La Mancha destinó en 2010 144.000 euros a este convenio para, además de la organización del máster, llevar a cabo de manera conjunta con la Universidad regional actuaciones de cooperación internacional, jornadas regionales, elaboración de cuadernos temáticos o de estudios de investigación sobre consumo, etc.
público y privado de consumo
El Programa “Consume Cultura y Salud ” llega a los niños por sexto año consecutivo La cultura, la salud y el consumo se han
de la provincia de Albacete. El representante
formativo sobre Servicios
unido una edición más para educar en valo-
de Consumo de Castilla-la Mancha, JESÚS
Financieros, organizado por el
res y hábitos de vida saludable a niños de
Instituto Nacional de Consumo y
entre 7 y 12 años de los centros escolares
MONTALVO, y la directora general de Salud Pública, BERTA HERNÁNDEZ, asistieron en
Albacete a la presentación de la sexta
edición del programa ‘Consume
dirigido a técnicos de consumo.
Cultura y Salud’, una actividad formati-
Los asistentes hicieron una valo-
va dirigida a escolares y promovida por
ración muy positiva del mismo,
el Gobierno de Castilla-La Mancha a
tanto por la actualidad e interés
través de un convenio de colaboración
de los temas planteados como
entre la Consejería de Salud y
por el tratamiento de los mismos
Bienestar Social, el Ayuntamiento de
Albacete y la Diputación Provincial.
ONCURSOS Y PREMIOS La Junta invita a los colegios a participar en el concurso
escolar con motivo del La Consejería de Salud y
teléfonos móviles, etc.), en el marco del contenido específico del
mocuarta edición del concurso
participen en el concurso estarán
escolar “El Consumo
Consumidor, y sin limitaciones de
guiados por sus profesores, per-
Responsable” que, como cada
tamaño ni extensión.
sonas pertenecientes a las asocia-
año, organiza con motivo de la
Los grupos de alumnos que
La cuantía de los premios será
ciones de padres o por un equipo
celebración del Día Mundial de los
destinada a la finalidad que estime
de ambos que actúe en represen-
la Dirección de cada centro galar-
tación del centro de enseñanza.
La finalidad de la convocatoria es promover entre los alumnos de
Los centros recibirán informa-
Entre estos fines se contempla
ción detallada de las bases y pla-
educación primaria y educación
la realización de actividades edu-
zos de la convocatoria. Asimismo,
especial de la región hábitos de
cativas y de ocio, dirigidas al
podrán consultar las bases en el
consumo responsable. Para ello, a
grupo de alumnos que ha partici-
través de este concurso se preten-
pado en la elaboración del trabajo
Mancha del día 7 de diciembre.
de estimular la creatividad y la ori-
que ha sido premiado.
ginalidad de los mensajes que
inviten a llevar a cabo un consu-
cuentos o cómics
mo saludable, seguro, solidario y
Provinciales de Los carteles, los cuentos y los
Consumo antes
cómics versarán sobre el consu-
mo responsable en relación con el
de 2011. Los jura-
uso adecuado de las nuevas tec-
dos de los dife-
nologías (Internet, videojuegos,
rentes servicios provinciales valo-
rarán los trabajos y seleccionarán un ganador pro-
La pasada edición del concurso contó con la participación de 1.028 niños de 48 centros escolares de toda la región que presentaron un total de 201 trabajos. Los ganadores en el apartado de carteles fueron el C.E.I.P. Santa Marina de Magán (Toledo); el C.P. Inmaculada Concepción de Albacete y el C.P. La Cobatilla de Mandayona (Guadalajara). En la categoría de cuento o cómic los ganadores fueron el C.E.I.P. José Montalvo de Horcajo de Santiago (Cuenca); el C.P “La Paz” de Albacete; y el C.P. “Virgen del Salido” de Carrizosa (Ciudad Real). El centro Aspades-La Laguna de Puertollano (Ciudad Real) ganó en la categoría de los centros de educación especial.
vincial en cada categoría (primer ciclo, segundo ciclo y tercer ciclo de educación primaria y uno de educación especial). Posteriormente un jurado regional elegirá los ganadores finales entre los trabajos
que presente cada provincia.
Bienestar Social convoca la deci-
La OMIC de Sonseca organiza un concurso de árboles de Navidad con materiales reciclados La OMIC de Sonseca organizó un concurso navideño en el que pudieron participar tanto particulares, niños y adultos, como comerciantes gracias a sus distintas modalidades. Los trabajos consistieron en la creación de árboles de Navidad utilizando materiales reciclados, y se premió el grado de reutilización de materiales, el compromiso con el medio ambiente, el grado de dificultad en la realización, y la creatividad, estética y originalidad. Las obras premiadas y el resto de las presentadas al concurso se expusieron en varias dependencias municipales durante las Navidades de 20102011.
ESIONES FORMATIVAS
Mesa Redonda sobre hábitos de consumo y ahorro energético en Ciudad Real
impartidas por BELÉN MONTOYA, jefa
pios que integran esta entidad local
de Consumo de la delegación provin-
toledana. La actividad versó sobre una temá-
cial de Cuenca.
tica muy variada: Marketing y compor-
El representante regional de Consumo, JESÚS MONTALVO, participó en una mesa redonda celebrada en la Escuela Superior de Informática del
Los mayores de Toledo se ponen al día sobre Consumo
tamiento del consumidor frente a situa-
Los mayores de la Asociación
pra y consumo; Análisis de las caracte-
ciones de compra; Experiencia de com-
Campus de la Universidad de Castilla-
Vereda recibieron, un año más, forma-
rísticas del consumidor de Castilla-La
La Mancha en Ciudad Real, que se
ción en materia de Consumo en las
Mancha; y la estrategia de calidad en
desarrolló bajo el título “Hábitos de
instalaciones que el ayuntamiento de
el comercio de Castilla-La Mancha:
consumo y ahorro energético. La
Toledo les tiene asignadas en el Centro
Una aproximación a las buenas prácti-
participación de la ciudadanía como
cas comerciales. Finalizó el curso con
garantía del derecho a un desarrollo
la entrega de diplomas a los asistentes.
energético sostenible”. En el desarro-
Durante el mes de octubre, 35 per-
Radio Illescas se interesa por el grupo de formación en Consumo de la provincia de Toledo
llo de la misma estuvo acompañado
sonas, pertenecientes a este colectivo
por RUFINO ALARCÓN, adjunto primero
vulnerable, asistieron a las ponencias
del Defensor del Pueblo, ALBERTO
que varios expertos en Consumo de la
BENITO, responsable social de Iberdrola y por BEGOÑA DE LA CRUZ,
provincia les impartieron. Los temas
Productos Alimenticios e Industriales” a
toledana de Illescas se interesó por las
cargo de ANA ISABEL DE LA FUENTE,
actividades que, dentro del Servicio
responsable de la OMIC del ayunta-
provincial de Consumo, lleva a cabo el
miento de Toledo, “Alimentación
grupo encargado de las actividades de
Equilibrada”, por SOLEDAD VINUESA,
formación. Fruto de ese interés fue la
Luzán-Cuenca organiza una charla sobre Consumo
abordados fueron: “Etiquetado de
La emisora de Radio de la localidad
farmacéutica de Salud Pública, delega-
entrevista realizada al inspector de la
de Casa, Consumidores y Usuarios
ción provincial de Sanidad y Bienestar
Mancomunidad de la Sagra Alta,
Luzán organizó una charla en el salón
Social, y “Consecuencias de la Crisis
JESÚS MARTÍN-DELGADO, donde se
de actos de Cáritas a la que asistieron
Económica en el Colectivo de
abordaron temas como la formación en
medio centenar de socias del colectivo.
Mayores”, a cargo de JESÚS MARTÍNDELGADO SEVILLA, inspector de
Consumo, el trabajo de las OMIC’s y
La responsable de la conferencia fue
BELÉN MONTOYA, jefa de Consumo de
Consumo de la OMIC de la
do el cuestionario con el abordaje de la
la delegación provincial de Cuenca.
Mancomunidad de La Sagra Alta.
crisis económica y su impacto en los
Charla de ALCER-Cuenca sobre Consumo
La OMIC de la Mancomunidad de La Milagra imparte un curso de formación e información para los consumidores
La Asociación provincial de Amas
asociaciones de consumidores, cerran-
La Asociación para la lucha contra las Enfermedades Renales, ALCER, de Cuenca, celebró una conferencia sobre el consumo responsable en el Centro
Fruto del Proyecto Específico, pre-
La OMIC de Toledo informa acerca del sobreendeudamiento familiar en la ONCE La responsable de la OMIC de Toledo, ANA ISABEL DE LA FUENTE,
Social del barrio de Casa Blanca de la
sentado por la OMIC de la
informó al colectivo de la ONCE acerca
capital conquense. Se trata de unas
Mancomunidad de La Milagra ante
de los peligros del sobreendeudamien-
charlas destinadas al colectivo de
Consumo, tuvo lugar un curso abierto a
to familiar y cómo prevenirlo en la
enfermos renales y a la sociedad con-
todos los consumidores de la localidad
situación actual. Asistieron 30 perso-
quense en general y que están siendo
de Navahermosa y el resto de munici-
Los quintanareños aprenden a conducir de forma eficiente
Vulnerables", cuyo programa
para los mayores 2010”.
contempla, entre otros, los
Aproximadamente 130 jubilados
pertenecientes a los 3 centros
Derechos y deberes de los con-
de mayores del ayuntamiento
Quintanar de la Orden se desa-
sumidores y usuarios; Conocer
de Toledo (Sta. Mª
rrolló un curso sobre
y comprender el etiquetado de
Benquerencia, San Antón y
productos básicos para la
Santa Bárbara respectivamente)
madre y el bebé; Alimentación y
participaron y se implicaron en
hábitos saludables de consumo
el juego. La actividad consistía
I. Lactancia materna,
en rellenar un cartón de bingo
Alimentación y hábitos saluda-
con los símbolos de las etique-
bles de consumo II.
tas, a la vez que personal
Alimentación de la embarazada.
experto les explicaba el signifi-
En la toledana localidad de
“Conducción Eficiente” gracias a la Agencia de la Energía de Castilla-La Mancha a través de una autoes-
cado de las mismas. Los gana-
cuela de Talavera de la Reina. Durante el mismo se incidió en la importancia que supone
Los pueblos de la Mancomunidad de La Milagra reciben formación sobre Consumo En diciembre concluyó el Ciclo de formación en Consumo
impartido por iniciativa de la
OMIC de la toledana
correcta y eficaz tanto para
Mancomunidad de La Milagra.
la economía particular como
Asistieron consumidores y
empresarios de Navahermosa, Hontanar y San Martín, pueblos
El colectivo vulnerable Red Madre de Toledo desarrolla el proyecto "Consumo responsable en mujeres y menores vulnerables" “Red Madre Toledo” ha impartido una serie de sesiones
embarazadas y madres recientes que han sido atendidas por "Red Madre", como a socios,
COCEMFE desarrolla una sesión informativa con agentes de consumo de Toledo para concienciarles de las dificultades de ciertos colectivos La Confederación Española de Personas con Discapacidad
Mancomunidad. NOELIA
Física u Orgánica, COCEMFE,
BAREA, responsable de la
en Castilla-La Mancha ofreció
OMIC destacó que “sería nece-
una charla informativa a agen-
saria más formación sobre el
tes de Consumo de Toledo en
consumo. Desde la OMIC pode-
la sede de la delegación provin-
mos orientar a la gente a com-
cial de Salud y Bienestar Social.
prar de forma responsable”.
Una técnico de esta entidad, en el marco de las ayudas reci-
Los mayores de tres centros de Toledo juegan al “Etiquebingo” La OMIC de la capital regio-
bidas de Consumo, desarrolló una ponencia sobre “Consumo y Discapacidad”. El número de asistentes entre encargados de
nal ha desarrollado un divertido
OMIC, representantes de
proyecto específico denomina-
Asociaciones, Colectivos vulne-
engloban en el proyecto
do “Etiquebingo” dentro de las
rables y funcionarios del
"Consumo Responsable en
acciones contempladas en el
Servicio provincial ascendió a
Programa municipal “Toledo
voluntarios y colaboradores. Todas estas sesiones se
regalo y el resto de jugadores
que forman esta
de formación teórico-práctica, y que están dirigidas tanto a
dores recibieron una manta de
Expertos europeos se interesan por las políticas de Consumo de Castilla-La Mancha El responsable de Consumo
presentó las líneas estratégicas
de Castilla-La Mancha, JESÚS
de las políticas de consumo que
MONTALVO, recibió en Toledo al
se desarrollan en Castilla-La
inspector de la Dirección General
Mancha y que sitúan a la región
de Consumo en Francia,
como referente nacional en recur-
LAURENT JACQUIER, y a la res-
sos de atención, formación, segu-
ponsable del Sistema de
ridad y protección a los consumi-
dores. Esta visita se enmarca en
(RAPEX) en Eslovaquia,
el Programa europeo de aplica-
DAGMAR SKACKOVA, a los que
ción de la directiva comunitaria
En Albacete Tras pasar cuatro días en Toledo, LAURENT JACQUIER, natural de Francia, y DAQMAR SACKOVA, de Eslovaquia, llegaron a Albacete donde intercambiaron experiencias con la delegada de Salud y Bienestar Social, ANGELINA MARTÍNEZ, la jefa del Servicio de Consumo, CARMELA ORTEGA y la inspectora de Consumo de la delegación, LORETA ZINNI, quienes les explicaron la estructura del Servicio Provincial, su funcionamiento y los programas de trabajo que desarrollan.
en materia de Seguridad de los productos que contempla el intercambio de experiencias de los técnicos y responsables de consumo de los diferentes estados y regiones sobre el desarrollo de la normativa de la UE en materia de seguridad de los productos. Un pro-
con personal de la delegación de
grama del que forma
Albacete en sendos programas
parte Castilla-La Mancha
de intercambio en Francia y en
que ya ha participado
Arriba, Jesús Montalvo,entre otros, con los dos expertos Europeos en Toledo. Abajo, Jacquier y Skaclova durante su visita a Albacete
Castilla-La Mancha exporta sus políticas en materia de protección
y defensa de los consumidores El máximo representante regional de las
la Junta en materia de protección y defensa
Instituto de Consumo tanto a nivel europeo,
políticas de Consumo, JESÚS MONTALVO,
de los consumidores así como los diferentes
como con países de Hispanoamérica.
recibió al director de la Defensoría del
recursos con que cuenta Castilla-La Mancha
Consumidor de la República de El Salvador,
en esta materia. El director de la Defensoría
ARMANDO FLORES, que conoció de primera
de Consumo del Gobierno salvadoreño se
mano el funcionamiento y la experiencia de
interesó especialmente por los programas
ayuntamiento de Toledo, entre el presidente
de información, educación y formación de
de la Defensoría del Consumidor del
los consumidores que lleva a cabo Castilla-
Gobierno de El Salvador, ARMANDO FLORES,
La Mancha. Este encuentro de las autorida-
y el ministro consejero de la Embajada de
des de Consumo de Castilla-La Mancha y la
este país, JORGE PALENCIA, con la concejal
República de El Salvador se enmarca dentro
de Bienestar Social, ANA Mª SAAVEDRA
del programa de cooperación internacional
REVENGA, y la responsable de la OMIC, ANA I. DE LA FUENTE MEDINA.
que, en materia de consumo, desarrolla el Jesús Montalvo (i), Armando Flores (c), y Alejandro Salcedo
Visita al ayuntamiento de Toledo También tuvo lugar un encuentro, en el
ISITAS INSTITUCIONALES Jesús Montalvo clausura la XVII Semana Cultural del
Centro Castellano-Manchego ‘Latina’ convertirse en una tierra consoli-
cas de Consumo de Castilla-La
dada y capaz de ofrecer a sus
del Centro Castellano-Manchego
ciudadanos una gran calidad de
‘Latina’, PEDRO ROSILLO.
clausuró en Madrid la XVII
En este sentido, mencionó el
“Castilla-La Mancha lidera
importante avance que ha regis-
Castellano-Manchego ‘Latina’,
hoy las políticas sanitarias y
trado el sistema sanitario regio-
donde recordó que nuestra
sociales, ejes del bienestar de
nal tras las transferencias y
Comunidad Autónoma ha dejado
cualquier sociedad avanzada”,
resaltó cómo nuestra Comunidad
de ser una región de paso para
dijo MONTALVO, que estuvo
Autónoma destaca a nivel nacional en la aplicación de la Ley de Dependencia.
Conociendo a Cáritas
Además, puso de manifiesto
el “gran salto” que ha dado
personas que acuden a este centro.
Castilla-La Mancha en materia
Social, ÁNGEL TOMÁS GODOY, la jefa del
Cáritas Cuenca es uno de los colectivos
de infraestructuras, logrando que
Servicio de Consumo en Cuenca, BELÉN
vulnerables a los que se les da subven-
próximamente todas las capita-
MONTOYA BUEDO y la jefa de Sección de
ción por parte de Consumo.
les de provincia estén unidas por
El delegado de Salud y Bienestar
Promoción y Protección al
autovía y que por todas ellas
Consumidor, LUCÍA DE LA OSA
pase el tren de alta velocidad. “Esto es sólo una muestra de
CASTELLANOS visitaron la sede de
las políticas que está desarro-
Cáritas en Tarancón, Cuenca, para conocer el trabajo diario que
llando el Gobierno del presidente
Cáritas hace para ayudar a las
BARREDA para conseguir lo mejor para Castilla-La Mancha”. Belén Montoya y Lucía de la Osa durante su visita a Cáritas-Tarancón
La FUCI aplaude las políticas
consumo del Gobierno regional El responsable regional de
albaceteña de esta Federación, pre-
que ha destacado que Castilla-La
Consumo, JESÚS MONTALVO, junto
sidida por PEDRO ROMERO, ubicada
Mancha es una de las comunidades
a la presidenta de la Federación de
en un local cedido por la Consejería
autónomas más comprometidas
de Salud y Bienestar Social.
con el consumo. Aplaudió al
Independientes (FUCI), AGUSTINA
La presidenta de FUCI agrade-
Ejecutivo regional por hacer partíci-
LAGUNA, presentaron en Albacete
ció al Gobierno regional su colabo-
pes a las asociaciones de consumi-
la nueva sede de la delegación
ración con la Federación al tiempo
dores de las políticas de consumo.
Más de 46.000 escolares de la región han participado en actividades educativas sobre consumo Más de 46.000 escolares par-
en el Estatuto del Consumidor de
actos en relación con el consumo.
ticiparon durante el pasado año
en las 2.500 actividades educati-
vo de formar a los más jóvenes
va se ha llevado a cabo en los
vas en materia de consumo pro-
en un consumo responsable, sos-
centros de formación al consumi-
movidas por la Junta de
tenible y solidario.
dor de la región, con un total de
Comunidades en unos 1.100 cen-
La principal actividad educati-
2.037 actividades en las que han
tros educativos de la región y que
participado más de 37.000 perso-
fueron coordinadas por Consumo
Gobierno regional en este ámbito
nas. En ese sentido, Castilla-La
para crear una actitud crítica y
Mancha es la Comunidad
analítica en los consumidores y
Autónoma con más dispositivos
materia de consumo son uno de
concienciarles de las responsabi-
de estas características por cada
los derechos básicos recogidos
lidades y consecuencias de sus
La Junta define las políticas
de los consumidores para los próximos cinco años El consejero de Salud y
“Es una herramienta que promue-
nueve ejes estratégicos desarrolla-
ve una estrategia global, integral y
dos en diez programas, con 67 obje-
Lamata, presentó en la Comisión
consensuada para seguir construyen-
tivos, 244 medidas y 93 indicadores
de Salud y Bienestar Social de las
do en Castilla-La Mancha en los pró-
de calidad, apuesta por el fomento
Cortes de Castilla-La Mancha el I
ximos cinco años un consumo res-
de la formación y la educación, la
ponsable, sostenible e inteligente por-
puesta en marcha de los instrumen-
2010-2014 desarrollado por su
que en la sociedad actual el papel de
tos necesarios para la resolución de
departamento con el objetivo de defi-
los consumidores es cada vez más
conflictos o el aumento de las garan-
nir las políticas de defensa y protec-
determinante en el devenir económico
tías en calidad y seguridad de pro-
ción de los ciudadanos en este
del mundo”, explicó LAMATA. En ese
ductos y servicios, además de agili-
ámbito durante los próximos cinco
sentido, el consejero agradeció la
zar la respuesta de la
colaboración del movimiento asociati-
El documento, que cuenta con el
vo y de otros agentes sociales en la
Además, el responsable regional
visto bueno del Consejo de
elaboración de este documento estra-
indicó que con su aprobación, el
Consumidores y Usuarios de Castilla-
tégico y recordó que Castilla-La
Gobierno de Castilla-La Mancha quie-
La Mancha, pretende convertirse en
Mancha dispone de una importante
re dar un paso más en la mejora de la
red asociativa en materia de consumo
calidad de los servicios que se presta
avanzar en la mejora de los servicios
con nueve federaciones y una confe-
en la comunidad autónoma en mate-
de protección al consumidor en la
deración constituida por 56 asociacio-
ria de protección a los consumidores,
región, además de ser la primera pro-
nes de consumidores que aglutinan a
así como facilitar el acceso igualitario
puesta formalizada para potenciar la
165.000 castellano-manchegos.
de los ciudadanos a los bienes y ser-
defensa de los derechos de los con-
En su intervención, LAMATA
vicios y contribuir de esa manera a la
señaló que el Plan, que incluye
ESTIÓN La región destina más de 1,2 millones para el fomento
de actividades en materia de consumo La promoción del consumo
les y solidarios o financia la edi-
responsable, la cooperación inter-
todos los ciudadanos y de manera
ción de manuales y guías de com-
nacional, el comercio justo, la pro-
específica, de las personas con
pra pública ética y consumo res-
tección de los colectivos vulnera-
ponsable y solidario.
bles o el fomento del voluntariado
Los programas de formación y
son algunas de las actividades en
difusión del consumo responsable
Rumania y Guatemala son algu-
materia de consumo que el
entre las personas mayores y la
nos de los países beneficiarios de
población inmigrante o entre las
apoya destinando durante 2010
internacional que llevan a cabo
para tal fin más de 1,2 millones de
lectual; los proyectos de formación
en consumo responsable a jóve-
y usuarios con el apoyo de
Con este apoyo de la Junta, a
nes con riesgo de exclusión social
Consumo para potenciar y difundir
través de Consumo de Castilla-La
o la publicación de guías de acce-
Mancha, las asociaciones de con-
sibilidad para todos los consumi-
y para elevar el nivel de salud y
sumidores y usuarios de la región
dores son algunas de las activida-
pueden desarrollar todo tipo de
des apoyadas por la Junta.
actividades de información, forma-
Castilla-La Mancha dispone de un Consejo de Consumidores y Usuarios que es el órgano de participación de los consumidores castellano-manchegos en el que están representadas las nueve federaciones existentes en la región
Por otro lado, organizaciones y
ción y defensa de los derechos de
entidades sin ánimo de lucro tam-
bién han contado con la colabora-
ción del Gobierno de Castilla-La
Consumo informa a los ciudadanos de sus derechos en transporte público
dades promovidas por la Junta,
Mancha para el fomento del
además de consolidar la labor dia-
comercio justo y la economía soli-
provoca que cualquier situación de con-
ria de las asociaciones de consu-
daria. La comunidad autónoma es
flicto por parte de las empresas o de sus
midores, es la defensa de los
la única región española que dis-
trabajadores pueda lesionar los intereses
colectivos vulnerables y el
pone de una partida específica
de los viajeros cuyos derechos y obliga-
fomento del voluntariado en
ciones se mantienen intactos. Por ello,
materia de consumo para facilitar
En la actualidad, Castilla-La
El movimiento masivo de pasajeros
desde Consumo de Castilla–La Mancha
Mancha dispone de una
se viene informando a los castellano-
red de tiendas de comer-
manchegos, sobre todo en épocas pun-
cio justo en Talavera de
tuales como verano, puentes o avidades
la Reina, Toledo,
que, ante posibles problemas en sus
Albacete, Cuenca,
desplazamientos o por la previsión de
Ciudad Real, Azuqueca
situaciones de conflicto o huelga en el
sector del transporte público por carrete-
(Guadalajara), Daimiel
ra, no renuncien a sus derechos como
(Ciudad Real) y
usuarios y reclamen por retrasos o can-
celaciones de los viajes contratados y por
pérdida o deterioro de los equipajes,
Castilla-La Mancha tam-
aspectos todos ellos que suelen ser los
bién fomenta el desarrollo
problemas más habituales en cualquier
de la compra ética con
situación y en cualquier época del año.
valores y criterios socia-
Por último, Cuba, Hungría,
El Gobierno regional agradece a las asociaciones su trabajo en defensa de los derechos de
consumidores JESÚS MONTALVO, responsa-
declaraciones durante el acto de
ble de Consumo en Castilla-La
entrega de reconocimientos a 11
Mancha asistió en Albacete a la
entrega de reconocimientos a las
Progresista de Asociaciones de
socias más veteranas de la
Mujeres y Consumidores de
Federación Progresista de
Castilla-La Mancha que se cele-
bró, explicaba que las asociacio-
nes de consumidores son las
Mancha (Fepamuc).
grandes aliadas de las administra-
MONTALVO agradeció, en nombre del Gobierno regional, a las asociaciones de consumido-
ciones pues representan a gran parte de la ciudadanía. Acompañado por la presidennos como consumidores respon-
zan por defender y salvaguardar
ta de FEPAMUC-CLM, MARÍA TERESA MALAGÓN, MONTALVO
explicó la apuesta del Gobierno
solidarios y conocedores de sus
regional de formar a los ciudada-
res el trabajo que día a día reali-
MONTALVO, quien hacía estas
sables con el medio ambiente,
El Ejecutivo de Castilla-La Mancha reconoce la participación del movimiento asociativo en la definición de las políticas de consumo de Castilla-La Mancha El doctor JOSÉ MARÍA DÍAZ
año más en el acto de
recibió este año el Premio “Luzán
2010” que anualmente entrega la
“Luzán”, que se otorga a
aquellas instituciones,
colectivos o personalida-
capital conquense. Al acto asistió,
des que se han destacado
en nombre del Gobierno regional,
por su colaboración con el
JESÚS MONTALVO, quien afirmó
colectivo y la promoción
que se seguirá impulsando la par-
de Cuenca y su provincia.
ticipación del movimiento asociati-
vo y de los agentes sociales en la
Premio recayó en el doc-
definición de las políticas de pro-
tor JOSÉ MARÍA DÍAZ
tección y defensa de los consumi-
TORRES, un reconocido
dores que se llevan a cabo en
cirujano plástico, natural
de Cuenca, que en nume-
MONTALVO expresó su satisfacción por poder participar un
El director general de Consumo, Jesús Montalvo con las socias más veteranas de Fepamuc que recibieron en Albacete el reconocimiento público de esta asociación a su labor en materia de consumo
La presidenta de la Asociación de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios "Luzán" de Cuenca, Eva Palenque, y el doctor José María Díaz Torres, galardonado con el Premio Luzán
rosas ocasiones ha impar-
tido charlas y conferencias a las
“Luzan” de Cuenca.
V FERIA DE COMERCIO JUSTO Y CONSUMO RESPONSABLE Castilla-La Mancha mantiene su compromiso con las acciones de comercio justo y economía solidaria total de 30 entidades que expu-
tra en formar a los castellano-
se desarrolló en Toledo la V
sieron sus productos con el
manchegos para que sean ciu-
Feria de Comercio Justo y
objetivo de sensibilizar, formar e
dadanos críticos que ejerzan un
Consumo Responsable que,
informar sobre el impacto que
consumo seguro, saludable,
días antes, fue presentada a los
tiene en los países empobreci-
sostenible y solidario que pre-
dos la posibilidad de comerciali-
serve el medio ambiente y el
máximo representante de las
zar productos elaborados bajo
entorno natural y que respete
políticas de Consumo en la
principios de solidaridad, justi-
los derechos de los productores,
región, JESÚS MONTALVO,
cia, igualdad y dignidad en el
especialmente los de los países
más desfavorecidos o en vías
Bienestar Social del
Ayuntamiento de Toledo, ANA
Mancha ha sido el primero en
SAAVEDRA, el delegado provin-
desarrollar y mantener progra-
responsable regional de consu-
mas de comercio justo y econo-
mo, humaniza nuestra econo-
VÍCTOR MANUEL GÓMEZ, y MARTA MANGRANÉ, coordinado-
mía solidaria cuyo principal
mía al reducir al máximo la
objetivo es tomar conciencia y
cadena existente entre quienes
ra general de la ONG IDEAS,
promover mejores condiciones
elaboran un producto y sus
que es la entidad organizadora
de trabajo y el respeto de los
clientes y se basa en principios
de esta Feria de carácter bia-
de no discriminación, dignifica-
nual, en la que participaron un
trabajadores marginados, espe-
ción de salarios y las condicio-
cialmente en los países
nes de trabajo y con una pro-
ducción que vaya destinada al
MONTALVO recordó la esta región en la que
desarrollo y las mejoras sociales del conjunto de la población”. Por su parte, tanto la conce-
“trabajamos decidida-
jala de Bienestar Social del
mente para fomentar un
Ayuntamiento toledano, ANA
consumo responsable y la base, con los consumi-
SAAVEDRA, como la responsable de la ONG IDEAS, MARTA MANGRANÉ mostraron su satis-
dores, y en coordinación
facción por la celebración de
esta Feria en Toledo porque
locales y regional y las
permite conocer y colaborar con
asociaciones que repre-
otras realidades y animaron a
sentan a los ciudada-
los vecinos de la ciudad y de
toda la región a visitar este
ético y lo hacemos desde
“El comercio justo, precisó el
cial de Salud y Bienestar Social,
vocación solidaria de
Cartel de la V Feria de Comercio Justo
Un trabajo, abundó
MONTALVO, que se cen-
evento porque es una causa solidaria y justa.
V FERIA DE COMERCIO JUSTO Y CONSUMO RESPONSABLE El Gobierno de Castilla-La Mancha impulsará una red
compra pública ética Impulsar la creación de una
red de compra pública ética
defensa y pro-
para promocionar el comercio
justo y la economía solidaria es
uno de los objetivos recogidos
en el Plan Estratégico de
durante los pró-
Consumo 2010-2014 que ha
ximos cinco
elaborado el Gobierno de
Castilla-La Mancha para definir
El consejero de Salud y Bienestar Social, Fernando Lamata inauguró oficialmente en Toledo la V Feria de Comercio Justo y Consumo Responsable
Una apuesta que fue
V edición de la Feria La quinta edición de esta Feria organizada por el Gobierno regional, a través de Consumo y en colaboración con la ONG de Iniciativas de Economía Alternativa Solidaria, IDEAS, se desarrollaró en el barrio toledano de Santa Teresa del 11 al 14 de noviembre. La Feria dispuso de una carpa para exposiciones, proyecciones de videos y documentales, talleres prácticos sobre reciclado de productos, puesta en marcha de un huerto, y que permitieron conocer también iniciativas sobre finanzas éticas o comercio justo. Asimismo, se instalaron nueve jaimas formando un mercado alternativo donde se pudieron adquirir más de cien productos ecológicos y locales, de economía solidaria, en el que hubo desde libros y alimentos a elementos sostenibles para el hogar y se ubicaron también puntos de información sobre turismo responsable y bioconstrucción. Hubo una cafetería con productos de comercio justo, un huerto y un punto de información para calcular y compensar la emisión de CO2. Los asistentes pudieron participar en muchas actividades durante la feria, como fotografiarse y construir un gran mural con el lema “Da la cara por el Comercio Justo”. Una novedad de la Feria Responsable fue la animación, el ambiente festivo y las distintas iniciativas lúdicas y musicales que se pudieron disfrutar durante su permanencia en la ciudad.
destacada por el consejero de Salud y Bienestar Social,
proyectos y actividades enca-
minadas a concienciar a los
durante su visita en
Toledo a los puestos ins-
búsqueda de la calidad social
talados en la V Feria de
de los productos y servicios, de
manera que incorporen a sus
decisiones de compra tales cri-
LAMATA recorrió alguno
de los puestos de las 30
Por último, Lamata destacó
entidades que exponen
también la apuesta del
en esta feria bianual sus
Gobierno regional de educar
desde las edades más tempra-
El consejero recordó que Castilla-La Mancha es la única Comunidad
nas en un consumo responsable y solidario. Así, Castilla-La Mancha es
Autónoma que tiene en
vigor una línea de sub-
más centros de formación de
venciones específica
consumo que cada año impar-
para el comercio justo y
ten más de 2.500 talleres, por
las que pasan unos 50.000
niños y niñas para que conoz-
ha permitido desde 2002
can las cuatro “c” del consumo:
destinar 1,5 millones de
conocer, comprender, compa-
euros al desarrollo de
rar y consumir.
ISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO El Gobierno regional promueve el arbitraje para resolver conflictos entre empresas y usuarios En diferentes puntos de la
colaboración con CECAM y el
región se ha presentado, en los
Consejo Regional de Cámaras y
últimos meses, la campaña “Aquí
con el respaldo del Consejo
En Ciudad Real la campaña fue pre-
ponerse de acuerdo es fácil” ela-
regional de Consumidores y
sentada por JESÚS MONTALVO acompa-
borada por el Gobierno regional
Usuarios y la Federación de
ñado por el delegado provincial de
para informar a empresarios y
Salud y Bienestar Social, RICARDO RUIZ
ciudadanos sobre las ventajas del
y por la presidenta del Consejo de
sistema arbitral para la resolución de conflictos o discrepancias, en
En Albacete, se han distribui-
Consumidores de Castilla-La Mancha,
do 6.000 trípticos informativos y
BEGOÑA DE LA CRUZ. Montalvo afirmó
50 carteles a través de las empre-
que actualmente Castilla-La Mancha es
sas adheridas, las OMIC’s y las
junto a Cataluña y País Vasco, la comu-
nidad con mayor número de empresas
Además se entregaron 150 ima-
adheridas al sistema arbitral de consu-
nes de nevera que llevan inscrito
mo con 11.096, habiéndose sumado en
el teléfono del servicio de arbitraje
este año 246 empresas. Durante este
de consumo. En esta localidad,
período se han admitido a trámite 1.053
durante la presentación, JESÚS
expedientes y los 21 Colegios Arbitrales
MONTALVO, responsable regional
de la Región han dictado un total de 505
de Consumo, que estuvo acom-
pañado por la delegada de Salud y Bienestar Social, ANGELINA
MARTÍNEZ, y por los responsables
En Cuenca, el representante regio-
de la Federación de Comercio de
nal de Consumo estuvo acompañado
FEDA Albacete, LORENZO LÓPEZ
por EVA PALENQUE, de la Asociación de
y ANA PUJALTE, destacó que el
arbitraje es una fórmula amistosa
Usuarios Luzán de Cuenca, CARLOS
y voluntaria entre las partes, que
GARRIDO, del comité ejecutivo de la
reduce el tiempo de tramitación,
Cámara de Comercio de Cuenca, el
posibilita dictar un laudo de obli-
delegado provincial de Salud y Bienestar
gado cumplimiento sin recurrir a
Social, ÁNGEL TOMÁS GODOY y la presi-
la vía judicial ordinaria y además resulta gratuito para las partes
denta de CECU-Cuenca, MARÍA AUXILIADORA ALARCÓN. Tal y como
que sólo costean, en los casos en
explicó Montalvo, los empresarios de
que son necesarios, la práctica
Castilla-La Mancha y los consumidores
de peritajes. En Castilla-La
son los dos colectivos a los que se diri-
Mancha se destina casi medio
ge esta campaña que busca, por un
millón de euros a la promoción,
lado, que los empresarios de la región
fomento y sensibilización hacia
sepan qué es, cómo funciona y qué ven-
esta forma de resolver los proble-
tajas tiene el sistema arbitral y que lo
mas entre ciudadanos y empre-
vean como un valor añadido que se une
sas, instituciones y entidades
a los bienes y servicios que prestan.
El Gobierno regional apuesta por la formación de los consumidores en materia de arbitraje de consumo JESÚS MONTALVO inauguró
que participó la presidenta de
de Castilla-La Mancha manifestó
esta Asociación, CONCEPCIÓN
mover y dar a conocer el arbitra-
FLORES, y la presidenta de la
de formación en las que los con-
je de consumo organizada por la
Federación UNAE Castilla-La
sumidores pueden conocer
Mancha, CARMEN RIZO.
mejor sus derechos para poder
una actividad formativa para pro-
El responsable de Consumo
Consumidores y Usuarios El
ejercerlos cuando sea necesario.
Prado-UNAE, en Talavera de la Reina (Toledo), una actividad formativa, con más de cincuenta
Calendario 2011 con informaciones sobre arbitraje
participantes, que también inauguró el alcalde de Talavera,
JOSÉ FRANCISCO RIVAS, y en la La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Quintanar de la Orden (Toledo) ha repartido entre la población del municipio de un calendario que contiene consejos o informaciones de interés para el consumidor. En esta ocasión el calendario 2011 contiene los nuevos establecimientos adheridos al sistema arbitral de consumo e información sobre prevención de accidentes El alcalde de Talavera de la Reina , José Francisco Rivas, Carmen Rizo (2i), y Conchi Flores
INSPECCIÓN Los ciudadanos denuncian...
El Servicio provincial de Consumo
ció el procedimiento reglado para que
de calle. Desde el Servicio Provincial
de Toledo inició una investigación sobre
este disco pudiera llegar a verse inclui-
se diseñó una estrategia de actuación
un disco de amoladora, a raíz de la
do en el sistema de Red de Alerta
que sirviera no sólo para este caso par-
denuncia de un usuario talaverano, que
Europea para productos peligrosos.
ticular, sino para establecer actuacio-
sufrió lesiones de importancia en una
Asimismo, fue un usuario de la
nes futuras de mayor alcance. Se
pierna por el impacto de este dispositi-
localidad toledana de Fuensalida el
levantó acta de inspección y junto con
vo. Se procedió a la toma de muestras,
denunció la venta indiscriminada y sin
la denuncia se envío al CES, que emi-
y siguiendo los mecanismos habituales
control de productos eróticos, incluso al
tió un informe resaltando la irregulari-
previstos en el SIRI (Sistema Rápido
alcance de los menores, a través de
dad de esta venta y la conveniencia de
de Intercambio de Información), se ini-
una máquina automática situada a pie
una regulación más precisa.
MIC’s La Junta de Comunidades potencia su colaboración
con los ayuntamientos en materia de consumo El director general de Consumo, JESÚS MONTALVO, des-
por toda la región”. Montalvodestacó que Castilla-
promiso del presidente JOSÉ
MARÍA BARREDA con las políticas
tacó cooperación entre
La Mancha ha alcanzado un nivel
de consumo se ha plasmado en la
de atención directa a los consumi-
aprobación del Primer Plan
durante la celebración del XX ani-
dores prácticamente del 100 por
Estratégico de Consumo, un plan
versario de la OMIC de Brihuega
100, situando la región a como
en el que han participado todos
referente nacional en políticas de
los colectivos sociales implicados
Consumo generando el interés de
y que incluye nueve ejes estratégi-
otras regiones como Cataluña y el
cos desarrollados en diez progra-
en materia de consumo está la de
mas con 67 objetivos, 244 medi-
“Entre las funciones que tiene
También recordó que el com-
das y 93 indicadores de calidad.
locales para potenciar el funcionamiento de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, porque gracias a ellas nuestra labor de formación y protección no podría ser tan eficaz ni cercana”.
Las OMIC’ s de Albacete coordinan sus actuaciones en materia de consumo
El director general estuvo acompañado, entre otros, por el
Representantes de las 24
delegado de Salud y Bienestar
conflictos en lugar de acudir a los
mantuvieron recientemente una reu-
tribunales, así como la propia dele-
MARQUETA, y la alcaldesa de la localidad, ADELA DE LA TORRE.
nión con responsables del Servicio
gada Provincial de Salud y
provincial de Consumo para colabo-
Bienestar Social, ANGELINA
rar en la difusión de la Campaña de
Montalvo señaló además que
Las Oficinas de Información al
“ese compromiso del Gobierno
Arbitraje de Consumo, así como
regional y de los ayuntamientos
para coordinar sus actuaciones en
Consumidor de la provincia de
ha ayudado a convertir a Castilla-
diferentes ámbitos, como las recla-
Albacete, tanto las municipales
La Mancha en un referente nacio-
maciones y la inspección de consu-
como las adheridas al Consorcio
nal en las políticas de consumo,
Provincial, son, junto a las asociaciones de consumidores, las encar-
ya que estamos a la cabeza en
En la reunión participó el jefe
del Servicio de Mediación y Arbitraje
gadas de ofrecer a ciudadanos y
ción de los consumidores, tanto
de Consumo de Castilla-La Mancha,
empresas toda la información relati-
en cobertura de población como
EDUARDO MORA, quien explicó a los
va al sistema arbitral de consumo.
en número de OMIC y en apoyo a
asistentes los aspectos
fundamentales de esta
y usuarios”.
campaña cuyo objetivo
Por ello, ha agradecido la
es informar a las
labor del equipo de más de 350
empresas y a los ciuda-
personas que trabajan en consu-
danos de las ventajas
mo en la región porque “son los
de adherirse al sistema
verdaderos actores y escudos de
la labor que se realiza cada día
para la resolución de los posibles
OMIC’s de la provincia de Albacete
El ayuntamiento de San Bartolomé de las Abiertas pone en marcha una oficina de consumo
la guía práctica para la atención de los consumidores en las OMIC La localidad de Quintanar de la
conocer que es una Oficina Municipal de Información al Consumidor y cuál es el trabajo que se realiza en la misma para que
Orden albergó el acto de presenta-
aquellos consumidores que conside-
Información al Consumidor ha inicia-
ción de la guía práctica para la aten-
ren vulnerados sus derechos, tengan
do su andadura en la localidad tole-
ción de los consumidores en las
dana de San Bartolomé de las
OMIC, con asistentes de las
misma y puedan reclamar.
Abiertas, con la ayuda económica
Oficinas Locales de Consumo de
del Gobierno regional. Su responsa-
toda la Región. Tras la exposición
ble, MÓNICA GALLARDO ORTIZ, se
por parte del psicólogo experto en
encargará de la defensa de los derechos del consumidor en esta pobla-
temas de Consumo, JAVIER GARCÉS, se pasó a un cambio de
ción de la comarca de La Jara que
impresiones con los presentes.
Una nueva Oficina Municipal de
En el marco de la coordinación
En el Centro de Mayores “Toledo I” la encargada de la Oficina de
tiene 577 habitantes.
Las OMIC’s de Toledo hacen balance del primer semestre
La OMIC de Toledo imparte varias charlas formativas sobre fraudes, estafas y derechos en internet
La cooperación entre tres OMIC toledanas produce material audiovisual para la formación del consumidor Aprovechando la financiación de
Consumo del ayuntamiento capitalino ofreció una charla coloquio, para formar a los mayores de sobre fraudes y estafas. En el Castillo de San Servando, a petición del
que ejerce el Servicio provincial de
Consumo, destinada a las Oficinas
Observatorio Juvenil de Consumo
Toledo sobre las Oficinas Locales de
Locales, en la modalidad de
de Castilla-La Mancha se impartió
su provincia, tuvo lugar una reunión
Proyectos Específicos, las OMIC de
otra acción formativa, en este caso a
con la finalidad de efectuar un balan-
Quintanar de la Orden, Sonseca y
los jóvenes, acerca de los derechos
ce de la gestión correspondiente al
Madridejos produjeron el DVD deno-
básicos que les amparan como con-
primer semestre del año 2010.
minado “Actúa, conoce y reclama tus
sumidores y específicamente en lo
Acudieron 18 OMIC’s.
derechos”. Se trata de una serie de
relacionado con las nuevas tecnolo-
dramatizaciones acerca de los asun-
gías y las compras a través de
có la importancia de compartir cono-
tos que más preocupan al consumi-
cimientos y experiencias, y la recu-
dor según las consultas y reclama-
peración de la labor de control por
ciones más frecuentes en el Sistema
parte de las OMICs, centrada sobre
provincial de Consumo de Toledo:
todo en la Red de Alerta, (las OMICs
Garantías, Telefonía y Ventas fuera
que participan en tareas de inspec-
de Establecimiento Comercial.
A lo largo de la reunión se desta-
Ha aparecido el primer ejemplar
ción suponen ya el 68,4% del total). Asimismo se manifestó el deseo de que los ayuntamientos sancionaran los ilícitos administrativos en materia de Consumo, pues el mercado experimentaría una notable corrección.
Quintanar de la Orden albergó la presentación de
La Oficina Municipal de La Mancomunidad de Cabeza del Torcón publica la revista “Conoce tu OMIC”
La oficina de Camarena se da a conocer mediante la publicación “Cerca de ti, tienes una OMIC” La OMIC de Camarena (Toledo)
de la revista "Conoce tu OMIC", en el marco de un proyecto específico financiado desde Consumo. Esta iniciativa responde a la necesidad de dar a conocer entre la población la
ha publicado, en el marco de los
labor desarrollada por las OMIC,
proyectos específicos, un folleto
sobre todo en la defensa de los
denominado “Cerca de ti, tienes una
OMIC”. Su objetivo ha sido dar a
uceclm@gmail.com
Reseña de Consumo
Tercer y Cuarto Trimestre 2010 Autor: Dirección General de Consumo
dgconsumo

References: resolución 
 resolución 
 Resolución 
 resolución 
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