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Timestamp: 2020-08-05 01:21:01+00:00

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Control de transparencia y contratación bancaria / Francisco Javier Orduña Moreno ; Carlos Sánchez Martín ; Guillén Catalán, Raquel
Títol : Control de transparencia y contratación bancaria : régimen jurídico y doctrina jurisprudencial aplicable
Autors : Francisco Javier Orduña Moreno, Autor ; Carlos Sánchez Martín, Autor ; Guillén Catalán, Raquel, Autor
Nombre de pàgines : 606 p.
ISBN/ISSN/DL : 978-84-9119-316-6
Matèries : Dret bancari
Paraules clau : Control Transparencia Contractes Bancs Bancaris Usuaris Consumidors "Serveis financers" Condicions Nul·litat
Classificació : 347.734 Banca. Dret bancari
Resum : En la actualidad, la dogmática contractual, que tradicionalmente hemos recibido en nuestras Universidades y posteriormente hemos aplicado, está siendo objeto de importantes transformaciones conforme a la realidad social, económica y tecnológica del momento presente. Un ejemplo paradigmático de una de estas transformaciones de mayor calado lo encontramos en el fenómeno jurídico de la contratación seriada que acompaña, habitualmente, a la contratación bancaria, particularmente, tras la irrupción e impronta del denominado control de trasparencia. En este contexto, el Prof. Orduña, Catedrático de Derecho Civil y Magistrado de la Sala Primera del Tribunal Supremo, uno de los mayores especialistas en la materia, desarrolla, de forma original en la civilística española, la fundamentación conceptual y práctica que dota de sentido y comprensión plena a este relevante proceso de transformación en la dogmática contractual. La obra, en este sentido, partiendo ya de la contratación seriada como un modo específico de contratar, claramente diferenciado de la contratación por negociación, desarrolla, a continuación, todos los aspectos y cuestiones técnicas que informan tanto la especialidad del control de transparencia, su naturaleza y función, como su compleja incidencia en los ámbitos de la ineficacia, integración y cumplimiento contractual. Todo ello, desde las modernas perspectivas que ofrece el Derecho europeo de la contratación y con un análisis y selección esmerada de la doctrina jurisprudencial, tanto del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, como de nuestro Tribunal Supremo, que de forma progresiva están conformando el desenvolvimiento jurídico de esta materia. En la segunda parte de la obra, Carlos Sánchez Martín, Magistrado Letrado del Gabinete Técnico de la Sala Primera del Tribunal Supremo, y especialista en la materia, se ocupa del tratamiento completo que presenta en la actualidad, modificaciones legislativas incluidas, el control procesal de las condiciones generales y su incidencia en el ámbito de la ejecución patrimonial. Para terminar con el análisis de la doctrina jurisprudencial que presenta la tipOlogía de la contratación bancaria sobre productos y servicios complejos. En definitiva, una obra vanguardista, original y pedagógica, que entusiasmará tanto a los estudiosos del Derecho, como a los juristas prácticos, permitiéndoles ampliar la visión o el enfoque con el que tradicionalmente habían abordado este relevante fenómeno del tráfico patrimonial.
Nota de contingut : Con el tratamiento de la doctrina jurisprudencial del Tribunal de Justicia de la Unión Europea en materia de consumidores y las recientes sentencias del Tribunal Supremo sobre cláusulas suelo y vencimiento anticipado de la obligación (SSTS 25 de marzo de 2015 y 23 de diciembre de 2015)
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Control de transparencia y contratación bancaria : régimen jurídico y doctrina jurisprudencial aplicable [text imprès] / Francisco Javier Orduña Moreno, Autor ; Carlos Sánchez Martín, Autor ; Guillén Catalán, Raquel, Autor . - València : Tirant lo Blanch, 2016 . - 606 p. ; 24 cm. - (Tratados) .
ISBN : 978-84-9119-316-6
1121003935 347.734 "2016" ORD Llibre (una setmana) Biblioteca Sala de consulta Disponible
Derecho de los consumidores y usuarios / Alicia de León Arce ; Luz María García García
Títol : Derecho de los consumidores y usuarios : Doctrina, normativa, jurisprudencia, formularios
Autors : Alicia de León Arce, Director ; Luz María García García, Director
Menció d'edició : 3A edición actualizada y ampliada
Nombre de pàgines : 2 vol
Matèries : Protecció del consumidor
Paraules clau : Consumidors Usuaris Drets Consum Contractes Clàusules Viatges Subministres Béns Danys Responsabilitat Serveis
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Derecho de los consumidores y usuarios : Doctrina, normativa, jurisprudencia, formularios [text imprès] / Alicia de León Arce, Director ; Luz María García García, Director . - 3A edición actualizada y ampliada . - València : Tirant lo Blanch, 2016 . - 2 vol ; 24 cm. - (Tratados) .
Derecho de los consumidores y usuarios: Tomo I / Alicia de León Arce ; Luz María García García
Derecho de los consumidores y usuarios: Tomo II / Alicia de León Arce ; Luz María García García
forma part de Derecho de los consumidores y usuarios / Alicia de León Arce ; Luz María García García
Títol : Derecho de los consumidores y usuarios: Tomo I : doctrina, normativa , jurisprudencia, formularios
ISBN/ISSN/DL : 978-84-9119-939-7
Paraules clau : Consumidors Usuaris Drets Consum Contractes Clàusules Viatges Subministres Béns Danys Responsabilitat Serveis Segona oportunitat
Nota de contingut : PARTE I: INTRODUCCIÓN AL DERECHO DE CONSUMO 1. El consumo como realidad social, económica y jurídica 2. La protección legal de consumidores y usuarios en España 3. Organismos de defensa de los consumidores
PARTE II: PROTECCIÓN EN LA CONTRATACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS 1. Introducción 2. Protección previa a la contratación de bienes y servicios 3. Obligaciones formales en los contratos de consumo. el presupuesto, el resguardo de depósito, la orden de trabajo, la factura y el recibo. 4. La proteción coetánea a la realización de contrato 5. Normativa específica para ciertos contratos con consumidores 6. Las garantías derivadas de la venta de bienes de consumo. Garantía legal de conformidad, garantía comercial y garantía de consumo y mantenimiento de los bienes duraderos
PARTE III: PROTECCIÓN DE LA SALUD Y DE LA SEGURIDAD DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS 1. El derecho a la salud y a la seguridad de los consumidores: concepto y extención 2. La reparación del daño causado por productos 3. La responsabilidad del prestador de servicios 4. La responsabilidad de la administración
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Derecho de los consumidores y usuarios: Tomo I : doctrina, normativa , jurisprudencia, formularios [text imprès] / Alicia de León Arce, Director ; Luz María García García, Director . - 3A edición actualizada y ampliada . - València : Tirant lo Blanch, 2016 . - 2 vol ; 24 cm. - (Tratados) .
ISBN : 978-84-9119-939-7
1121004337 347.778 "2016" DER Llibre (una setmana) Biblioteca Sala de consulta Disponible
Títol : Derecho de los consumidores y usuarios: Tomo II : doctrina, normativa , jurisprudencia, formularios
Nombre de pàgines : 1864 p.
Nota de contingut : TOMO II
LA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS DERIVADOS
DEL USO Y CONSUMO DE BIENES Y SERVICIOS
LA REPARACIÓN DEL DAÑO CAUSADO POR PRODUCTOS
1.	Introducción	1863
2.	Normativa aplicable	1869
3.	Ejercicio de acciones	1884
3.1.	Responsabilidad contractual y responsabilidad extracontractual	1885
3.2.	La doctrina de la «unidad de la culpa civil», el principio «iura novit curia» y la congruencia de la sentencia	1892
3.3.	La acumulación de acciones	1909
3.4.	Régimen general de responsabilidad y leyes especiales	1912
4.	Régimen de responsabilidad del Código civil	1914
4.1.	Responsabilidad contractual	1915
4.1.1.	La acción de saneamiento por vicios ocultos	1915
4.1.2.	La acción general de responsabilidad contractual	1941
4.2.	Responsabilidad extracontractual	1958
4.2.1.	La antijuridicidad de la conducta	1962
4.2.2.	La culpa	1966
4.2.3.	La relación de causalidad	1989
5.	Régimen especial de responsabilidad del TRLCU para los daños causados por productos defectuosos	2003
5.1.	Introducción	2003
5.1.1.	Antecedentes: la Directiva 85/374/CEE y la Ley 22/94 de Responsabilidad Civil por los Daños causados por Productos Defectuosos.	2003
5.1.2.	El RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios	2007
5.1.3.	Planteamiento y criterios de interpretación	2008
5.2.	Sujetos protegidos y legitimación activa	2011
5.3.	Sujetos responsables y legitimación pasiva	2021
5.3.1.	Importador	2023
5.3.2.	Fabricante	2028
5.3.2.a)	Fabricante de producto final	2028
5.3.2.b)	Fabricante de parte integrante	2030
5.3.2.c)	Productor de materia prima	2033
5.3.3.	Fabricante aparente	2034
5.3.4.	Suministrador	2037
5.3.4.a)	Falta de identificación del productor	2040
5.3.4.b)	Conocimiento de la existencia del defecto	2050
5.3.5.	Intervención de tercero en la causación del daño	2052
5.3.6.	Solidaridad entre responsables	2055
5.4.	El concepto de «producto»	2060
5.4.1.	Bienes muebles	2062
5.4.2.	El gas y la electricidad	2067
5.4.2.a)	Gas	2067
5.4.2.b)	Electricidad	2082
5.4.3.	Delimitación temporal: la relevancia del momento de la puesta en circulación del producto	2096
5.4.3.a)	Significado del término «puesta en circulación»	2100
5.4.3.b)	Régimen de responsabilidad aplicable a productos puestos en circulación con anterioridad al 8 de julio de 1994	2102
5.5.	El concepto de «defecto»	2104
5.5.1.	Defecto y falta de seguridad	2104
5.5.1.a)	La seguridad que legítimamente se puede esperar	2107
5.5.1.b)	Relación entre «defecto» y falta de utilidad, funcionalidad o eficacia del producto	2115
5.5.1.c)	Los productos peligrosos, ¿son productos defectuosos?	2120
5.5.1.d)	«Producto defectuoso» y «posibilidad de falta de seguridad» 2125
5.5.2.	Circunstancias que influyen en la seguridad de un producto	2131
5.5.2.a)	La presentación del producto	2132
5.5.2.b)	El uso razonablemente previsible del producto. 2139
5.5.2.c)	El momento de la puesta en circulación del producto	2143
5.5.2.d)	La seguridad normalmente ofrecida por los demás ejemplares de la misma serie	2144
5.5.2.e)	Puesta en circulación posteriormente de un producto más perfeccionado	2148
5.5.3.	Tipos de defectos	2151
5.5.3.a)	Defecto de diseño	2153
5.5.3.b)	Defecto de fabricación	2156
5.5.3.c)	Defecto de información	2157
5.6.	El daño indemnizable	2163
5.6.1.	Daños cubiertos	2164
5.6.1.a)	Daños personales	2164
5.6.1.b)	Daños materiales	2167
5.6.2.	Daños excluidos	2169
5.6.2.a)	Daños sufridos por el propio producto	2169
5.6.2.b)	Daños sufridos en bienes destinados a uso profesional	2174
5.6.2.c)	Daños morales	2180
5.6.2.d)	Daños causados por accidentes nucleares	2190
5.6.3.	Límites a la indemnización	2194
5.6.3.a)	Franquicia	2194
5.6.3.b)	Límite global de responsabilidad	2201
5.6.4.	La compensación por retraso en el pago de la indemnización	2203
5.7.	Régimen de responsabilidad y causas de exoneración	2205
5.7.1.	Prueba que incumbe al perjudicado demandante	2210
5.7.1.a)	La prueba del defecto	2211
5.7.1.b)	La prueba del daño y de la relación de causalidad	2223
5.7.2.	Prueba que incumbe al fabricante-demandado: las causas de exoneración de la responsabilidad	2228
5.7.2.a)	No puesta en circulación del producto	2230
5.7.2.b)	Inexistencia del defecto en el momento de la puesta en circulación del producto	2234
5.7.2.c)	Producto no fabricado para la venta ni en el ámbito de una actividad profesional o empresarial 2240
5.7.2.d)	Defecto debido al cumplimiento de normas imperativas 2241
5.7.2.e)	Riesgos del desarrollo	2242
5.7.2.f)	Defecto de parte integrante debido al fabricante del producto final	2250
5.7.2.g)	La culpa del perjudicado	2251
5.8.	Prescripción y caducidad	2261
5.8.1.	Prescripción de la acción	2261
5.8.2.	Caducidad o extinción de la responsabilidad	2265
LA RESPONSABILIDAD DEL PRESTADOR DE SERVICIOS
1.	Consideraciones introductorias	2275
2.	Disposiciones comunes en materia de responsabilidad por la prestación de servicios	2277
2.1.	Ámbito de aplicación de las disposiciones comunes	2277
2.1.1.	Ámbito subjetivo	2278
2.1.1.a)	La figura del perjudicado y su interdependencia del concepto de daño	2278
2.1.1.b)	El responsable del daño	2281
2.1.2.	Ámbito objetivo	2284
2.1.2.a)	Los daños personales	2284
2.1.2.b)	Los daños materiales	2285
2.1.2.c)	Daños materiales excluidos	2287
2.1.2.d)	El daño moral	2287
2.1.3.	Consideraciones finales	2288
2.2.	Responsabilidad solidaria e intervención de terceros	2289
2.3.	Ineficacia de las cláusulas de exoneración de responsabilidad	2291
2.4.	Normas sobre el pago de indemnizaciones	2292
3.	Régimen específico de responsabilidad por servicios	2292
3.1.	Consideraciones previas	2292
3.2.	Cuestiones comunes en materia de prestación de servicios	2293
3.2.1.	Concepto de servicio defectuoso	2293
3.2.2.	Prescripción de las acciones de responsabilidad por la prestación de servicios defectuosos	2295
3.3.	El sistema de responsabilidad del artículo 147 TRLCU	2296
3.3.1.	La diligencia del prestador de servicios	2297
3.3.2.	La inversión en la carga de la prueba del art. 147 TRLCU	2303
3.4.	Régimen especial del art. 148 TRLCU 2306
3.4.1.	El presupuesto de la responsabilidad	2306
3.4.2.	Límite de responsabilidad	2311
3.5.	Los daños causados por la vivienda. Artículo 149 TRLCU	2312
3.5.1.	Ámbito subjetivo	2313
3.5.2.	Ámbito objetivo	2313
LA PROTECCIÓN CIVIL DEL CONSUMIDOR EN EL ÁMBITO MÉDICO-SANITARIO
1.	Planteamiento	2317
2.	Información sanitaria y consentimiento informado	2318
2.1.	Derecho a la información asistencial	2318
2.2.	El consentimiento informado	2320
2.2.1.	Concepto y forma	2320
2.2.2.	Condiciones y límites	2321
2.2.3.	Consentimiento por representación.	2322
3.	Responsabilidad del prestador de servicios sanitarios	2324
3.1.	Planteamiento	2324
3.2.	La responsabilidad por culpa como regla general y la «lex artis ad hoc» como parámetro de la diligencia del prestador	2326
3.3.	Carga de la prueba	2329
3.3.1.	Criterio de la probabilidad cualificada	2329
3.3.2.	Criterio de la disponibilidad y facilidad probatoria	2330
3.3.3.	Criterio del daño desproporcionado	2330
3.3.4.	Criterio de la pérdida de oportunidad 2332
3.4.	Responsabilidad y consentimiento informado 2335
3.5.	La medicina satisfactiva como supuesto de obligación de medios cualificada	2335
3.6.	Aplicación del régimen de responsabilidad objetiva de la normativa de consumo	2338
4.	Publicidad sanitaria 2341
4.1.	Preliminar	2341
4.2.	Publicidad de medicamentos dirigida al público	2341
4.3.	Publicidad de productos-milagro	2343
LA PROTECCIÓN PENAL DE LA SALUD DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
1.	Delitos contra la salud de los consumidores	2347
1.1.	La lesión de la salud y la vida de los consumidores	2347
1.2.	La puesta en peligro de la salud y la vida de los consumidores: los delitos contra la salud pública (arts. 359 a 367 CP). Cuestiones generales	2352
1.3.	Elaboración y tráfico ilícito de sustancias nocivas para la salud (arts. 359 y 360 CP)	2356
1.4.	Delitos relacionados con los medicamentos (arts. 361, 362, 362 bis, 362 ter, 362 quater, 362 quinquies CP)	2359
1.5.	Decomiso (art. 362 sexies CP)	2375
1.6.	Delitos alimentarios (arts. 363, 364 y 365 CP)	2376
1.7.	La responsabilidad penal de la propia empresa desde la que se ejecuta el delito (art. 366 CP)	2388
1.8.	Imprudencia grave (art. 367 CP)	2388
PROCEDIMIENTOS EFICACES DE PROTECCIÓN
DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS:
LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR A TRAVÉS
DE ORGANISMOS DE DERECHO PÚBLICO
1.	Organismos nacionales	2391
1.1.	Pertenecientes a la Administración General del Estado	2391
1.1.1.	La Secretaría General de Sanidad y Consumo	2392
1.1.2.	La Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición	2392
1.1.3.	La Comisión Interministerial de Consumo	2395
1.1.4.	La Conferencia Sectorial de Consumo	2396
1.2.	El Defensor del Pueblo	2397
1.3.	Pertenecientes a la Administración de las Comunidades Autónomas	2398
1.4.	Pertenecientes a la Administración Local	2400
1.4.1.	Servicios de Inspección de Consumo	2400
1.4.2.	Oficinas Municipales de Información al Consumidor 2401
2.	Organismos europeos	2402
2.1.	La Agencia Ejecutiva de Consumidores, Salud, Agricultura y Alimentación	2402
2.2.	Los Centros Europeos del Consumidor	2403
PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR A TRAVÉS
1.	Defensa de la competencia	2406
1.1.	Régimen jurídico	2407
1.1.1.	Derecho europeo	2407
1.1.2.	Derecho nacional	2408
1.1.2.a)	Conductas colusorias	2409
1.1.2.b)	Abuso de posición de dominio	2414
1.1.2.c)	Falseamiento de la libre competencia por actos desleales	2418
1.1.2.d)	Concentraciones económicas	2419
1.1.2.e)	Ayudas públicas	2420
2.	Competencia desleal	2421
2.1.	Régimen jurídico	2422
2.1.1.	Ámbito de aplicación	2422
2.1.2.	Acto de competencia desleal. Concepto	2424
2.1.3.	Prácticas comerciales con los consumidores y usuarios	2426
2.1.3.a)	Actos de engaño	2426
2.1.3.b)	Omisiones engañosas	2430
2.1.3.c)	Prácticas agresivas	2432
2.1.3.d)	Prácticas engañosas por confusión para los consumidores	2434
2.1.3.e)	Prácticas engañosas sobre códigos de conducta u otros distintivos de calidad	2435
2.1.3.f)	Prácticas señuelo y prácticas promocionales engañosas 2436
2.1.3.g)	Prácticas engañosas sobre la naturaleza y propiedades de los bienes o servicios, su disponibilidad y los servicios posventa	2439
2.1.3.h)	Prácticas de venta piramidal	2443
2.1.3.i)	Prácticas engañosas por confusión	2444
2.1.3.j)	Prácticas comerciales encubiertas	2444
2.1.3.k)	Otras prácticas engañosas	2446
2.1.3.l)	Prácticas agresivas por coacción	2449
2.1.3.m)	Prácticas agresivas por acoso	2450
2.1.3.n)	Prácticas agresivas en relación con los menores	2452
2.1.3.ñ)	Otras prácticas agresivas	2452
2.1.4.	Otros actos de competencia desleal	2453
2.1.4.a)	Actos de confusión	2454
2.1.4.b)	Actos de imitación	2455
2.1.4.c)	Actos de explotación de la reputación ajena	2457
2.1.4.d)	Actos de denigración	2459
2.1.4.e)	Actos de comparación	2461
2.1.4.f)	Discriminación	2464
2.1.4.g)	Venta a pérdida	2465
2.1.4.h)	Publicidad ilícita	2467
2.1.4.i)	Otros actos de competencia desleal	2472
2.1.5.	Procedimiento	2473
2.1.5.a)	Acciones	2473
2.1.5.b)	Legitimación	2476
MECANISMOS DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
INSTAURADOS POR LA PROPIA EMPRESA
1.	Protección del consumidor a través de mecanismos de autorregulación	2479
1.1. Consideraciones iniciales	2479
1.2.	La autorregulación como fenómeno de imparable expansión	2481
1.3.	Los códigos de conducta 2481
1.3.1.	Concepto y funciones 2481
1.3.2.	Los códigos de conducta ¿fuente de derecho o fuente de obligaciones?	2483
1.3.3.	Exigibilidad de los códigos de conducta	2484
1.3.4.	Códigos de conducta y competencia desleal	2485
2.	Servicios de atención al cliente. Artículo 21 TRLCU	2486
2.1.	Consideraciones iniciales	2486
2.2.	El artículo 21 TRLCU. Régimen jurídico de los servicios de atención al cliente	2487
2.2.1.	La necesaria prestación del servicio	2487
2.2.2.	Obligaciones en materia de información	2488
2.2.3.	Aspectos relativos a la prestación del servicio	2489
2.2.3 a)	Identificación de los servicios de atención al cliente	2490
2.2.3.b)	Accesibilidad de los servicios	2490
2.2.3.c)	Constancia de la reclamación	2490
2.2.3.d)	Atención personal directa	2491
2.2.3.e)	Coste del servicio	2492
2.2.3 f)	Plazos y sistemas de resolución alternativa de conflictos	2493
2.3.	El proyecto de Ley de 2011 por la que se regulan los servicios de atención al cliente destinados a los consumidores y usuarios: lo que pudo ser y no fue	2495
EN MATERIA DE CONSUMO
1.	La mediación en conflictos de consumo	2501
1.1.	Antecedentes y situación actual	2501
1.1.1.	La mediación y las ADR	2501
1.1.2.	La mediación en España 2508
1.1.2.a)	Antecedentes y regulación	2508
1.1.2.b)	Concepto y principios aplicables a la mediación	2513
1.1.3.	La mediación aplicada a los conflictos en consumo	2517
1.1.3.a)	Regulación	2517
1.1.3.b)	El conflicto de consumo	2520
1.1.3.c)	Principios aplicables a la mediación de consumo	2521
1.1.3.d)	Procedimiento de mediación: fases 2524
1.1.3.e)	El acuerdo de mediación	2529
1.1.3.f)	La figura del «mediador de consumo»	2530
1.1.4.	Consideraciones finales	2536
1.2.	Perspectivas de futuro	2539
1.2.1.	Planteamiento	2539
1.2.2.	La Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la Resolución Alternativa de Litigios en Materia de Consumo (DRALMC)	2542
1.2.2.a)	Objetivos y ámbito de aplicación	2542
1.2.2.b)	Requisitos exigidos a las entidades gestoras de procedimientos alternativos para su acreditación	2544
1.2.2.c)	Obligaciones de los países comunitarios	2547
1.2.2.d)	Papel de la Comisión Europea	2550
1.2.2.e)	Transposición al ordenamiento jurídico español: el Anteproyecto de Ley de Resolución Alternativa de Conflictos de Consumo (ALRACC)	2551
1.2.3.	El Reglamento (UE) nº 524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre Resolución de Litigios en Línea en Materia de Consumo (RRLELMC)	2555
1.2.3.a)	Objetivos y ámbito de aplicación	2555
1.2.3.b)	Diseño y funcionalidades de la plataforma de resolución de conflictos en línea	2557
1.2.3.c)	Obligaciones de los sujetos afectados	2559
2.	El arbitraje de consumo	2562
2.1.	El arbitraje de consumo: Introducción	2562
2.2.	Regulación	2564
2.3.	Sujetos	2567
2.4.	Objeto	2578
2.5.	Formalización del convenio arbitral	2581
2.6.	Procedimiento	2590
2.7.	Decisión: El laudo arbitral	2598
2.8.	Medios de impugnación	2604
2.9.	Medidas cautelares	2612
2.10.	Efectos del laudo	2613
2.11.	Ejecución	2614
2.12.	Arbitrajes de consumo especiales	2615
2.12.1.	El arbitraje turístico	2615
2.12.2.	El arbitraje electrónico	2616
2.12.3.	El arbitraje colectivo	2617
2.12.4.	El arbitraje de preferentes	2619
LA PROTECCIÓN PROCESAL
DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
1.	La protección de intereses de grupo: difusos y colectivos	2626
2.	El acceso a la justicia en Derecho de la Unión Europea	2628
3.	El acceso a la justicia en Derecho español	2640
3.1.	La protección jurisdiccional de los consumidores y usuarios	2640
3.2.	El derecho fundamental a la tutela judicial efectiva de los consumidores y usuarios	2642
3.3.	Sujetos: el órgano jurisdiccional y las partes	2645
3.3.1.	El órgano jurisdiccional: competencia territorial y cláusulas de sumisión	2645
3.3.2.	Las partes	2652
3.3.2.a)	Problemas de capacidad para ser parte	2652
3.3.2.b)	Representación 2658
3.3.2.c)	La cuestión de la representatividad	2659
3.3.2.d)	Legitimación para la defensa de los derechos e intereses de los consumidores y usuarios.	2664
3.4.	Objeto. La pretensión en los procesos en materia de consumo	2684
3.5.	Otras cuestiones procesales 2690
3.5.1.	Notificación a los interesados e intervención procesal	2691
3.5.2.	Asistencia jurídica gratuita	2695
3.5.3.	Acumulación de procesos	2697
3.5.4.	Medidas cautelares	2698
3.5.5.	Prueba	2701
3.5.6.	Efectos de las sentencias. Extensión subjetiva de la cosa juzgada	2705
3.5.7.	Ejecución de las sentencias	2713
Las reclamaciones en vía administrativa
1.	Introducción	2723
2.	Las oficinas y servicios de información al consumidor o usuario. Oficinas de reclamación	2726
3.	Hojas de reclamación y procedimiento	2729
4.	Sanciones administrativas	2734
4.1.	Deberes de agentes y operadores. Especial atención al deber de información	2734
4.2.	Régimen sancionador	2737
4.3.	Procedimiento sancionador	2745
ASPECTOS CONCURSALES Y CONSECUENCIAS FAMILIARES
DE LA INSOLVENCIA DEL CONSUMIDOR. MECANISMOS DE SEGUNDA
1.	Introducción	2749
2.	Ley Concursal y crisis patrimonial del consumidor 2751
3.	Presupuestos del concurso de acreedores 2754
3.1.	Persona física concursada y consumidor. El privilegio comercial	2754
3.2.	La regularidad en el cumplimiento como aproximación de los estados de sobreendeudamiento e insolvencia	2758
4.	Efectos de la declaración concursal 2760
4.1.	Efectos sobre la persona y patrimonio del consumidor	2760
4.2.	Derecho y deber de alimentos del consumidor concursado	2762
4.2.1.	Mínimo de inembargabilidad y derecho a alimentos	2762
4.2.2.	Deber de alimentos del consumidor concursado	2767
4.3.	Efectos sobre los créditos y contratos 2770
4.4.	Realización del crédito privilegiado y clasificación del crédito insatisfecho tras la ejecución de la garantía	2773
5.	El entorno familiar del deudor concursado	2777
5.1.	El concurso del matrimonio	2777
5.2.	Tratamiento de los bienes matrimoniales en el procedimiento concursal. Especial referencia a la vivienda familiar	2778
5.3.	Personas especialmente relacionadas con el deudor	2783
6.	Mecanismos de segunda oportunidad	2786
6.1.	Antecedentes: esfuerzos jurisprudenciales en la interpretación de la Ley Concursal a favor del consumidor y su familia	2786
6.2.	Ajustes legislativos al principio de responsabilidad patrimonial universal	2789
6.3.	Acuerdo extrajudicial de pagos y remisión de deudas	2792
6.3.1.	El acuerdo extrajudicial de pagos	2792
6.3.2.	La remisión de deudas concursales	2797
6.3.3.	Valoración de la reforma	2801
RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO TRANSFRONTERIZO
1.	Introducción	2807
1.1.	Marco legal	2807
1.2.	Nociones de consumidor transfronterizo	2809
1.2.1.	Noción estricta	2809
1.2.2.	Noción intermedia	2811
1.2.3.	Noción amplia	2812
2.	Arreglos de controversias	2813
2.1.	ADRs y arbitrajes internacionales en materia de consumo	2813
2.2.	Los pactos de elección de tribunal	2816
2.3.	Reglas de competencia en defecto de pacto	2818
2.4.	Reclamaciones colectivas	2820
3.	Ley aplicable	2822
3.1.	Formación del contrato	2822
3.2.	Ley estatal rectora del contrato	2825
3.3.	Instrumentos opcionales B2C 2827
3.4.	Normas imperativas y orden público	2828
4.	Reconocimiento de decisiones	2832
4.1.	Decisiones provenientes de Estados miembros de la UE	2832
4.2.	Decisiones provenientes de Estados partes en un convenio	2833
4.3.	Decisiones provenientes de restantes Estados	2834
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Derecho de los consumidores y usuarios: Tomo II : doctrina, normativa , jurisprudencia, formularios [text imprès] / Alicia de León Arce, Director ; Luz María García García, Director . - 3A edición actualizada y ampliada . - València : Tirant lo Blanch, 2016 . - 1864 p. ; 24 cm. - (Tratados) .
1121004338 347.778 " 2016" DER Llibre (una setmana) Biblioteca Sala de consulta Disponible
El sector telefónico / Lucas Tobajas, Ana
Títol : El sector telefónico : evolución y últimas propuestas
Autors : Lucas Tobajas, Ana, Autor
Col·lecció : Tirant monografías núm. 1030
Nombre de pàgines : 341 p.
ISBN/ISSN/DL : 978-84-9086-881-2
Matèries : Telecomunicacions
Paraules clau : Telèfons Competencia Usuaris Consumidors Drets "9/2014" Fibra òptica
Classificació : 342.973.7 Telecomunicacions
Resum : El presente libro estudia la evolución y el régimen jurídico del sector telefónico. Se trata de un sector que ha experimentado profundas transformaciones no sólo como consecuencia del proceso de liberalización, sino también debido a la implantación de las denominadas Redes de Nueva Generación que han supuesto una auténtica revolución para el mismo. El punto de partida es el análisis de las primeras regulaciones jurídicas y su configuración como servicio público en España. A continuación, son objeto de estudio las aportaciones del Derecho Comunitario, pues han constituido el auténtico motor en la formación del mercado europeo de telecomunicaciones. Por último, se analizan las medidas adoptadas en España para liberalizar el sector telefónico y se exponen los desafíos a los que se enfrenta el sector tras la aprobación de la Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones.
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El sector telefónico : evolución y últimas propuestas [text imprès] / Lucas Tobajas, Ana, Autor . - València : Tirant lo Blanch, 2016 . - 341 p. ; 22 cm. - (Tirant monografías; 1030) .
ISBN : 978-84-9086-881-2
1121003946 342.973.7 "2016" LUC Llibre (una setmana) Biblioteca Sala de consulta Disponible
La compraventa de bienes de consumo / López Alonso, Fernando
La cosa juzgada en el ámbito de los consumidores y los efectos retroactivos de la cláusula suelo declarada abusiva / SÁNCHEZ GARCÍA, Jesús
Manual de derecho informático / Miguel Ángel Davara Rodríguez
Manual práctico de comercio electrónico / María Arias Pou
Memento derecho de las nuevas tecnologías 2017-2018
Memento práctico consumo 2010-2011
Mercado digital / Susana Navas Navarro ; Sandra Camacho Clavijo
Resolución de conflictos en materia de consumo / Esther Gozález Pillado

References: artículo 147
 Artículo 149
 Artículo 21
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