Source: http://hravaskola.eu/page/7/obchodne-podmienky
Timestamp: 2018-11-21 05:36:06+00:00

Document:
Obchodné podmienky - Hravá škola
1.1. Tieto obchodné a reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je Elena Majeríková – ElenNeo Slovakia so sídlom Dolný Vadičov 80, 023 45 Dolný Vadičov, zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Žilina, č. ŽR 504-11967, IČO: 411 72 914, DIČ: 1021224919 (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
Elena Majeríková – ElenNeo Slovakia so sídlom Dolný Vadičov 80, 023 45 Dolný Vadičov, zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Žilina, č. ŽR 504-11967, IČO: 411 72 914, DIČ: 1021224919
Telefón: +421 911 914 983,
E-mail: ens@hravaskola.eu; tvorba.ens@hravaskola.eu
Web: www.hravaskola.eu; www.hravaskola.com
1.2. Tieto obchodné a reklamačné podmienky v znení platnom v deň uzavretia kúpnej zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od týchto obchodných a reklamačných podmienok, majú ustanovenia kúpnej zmluvy prednosť pred týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami.
1.3. Zobrazená kúpna cena za tovar na akejkoľvek internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci je cena konečná „predávajúci“ nie je platcom dane z pridanej hodnoty a cena nezahŕňa cenu za prepravu tovaru alebo iné voliteľné služby. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak (napr. do tam uvedeného dátumu).
2.1. Návrh na uzavretie kúpnej zmluvy zasiela kupujúci predávajúcemu vo forme vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke predávajúceho, ktorým zaslal návrh na uzavretie kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je odplatný prevod vlastníckeho práva k tovaru označeného kupujúcim za kúpnu cenu a za podmienok, uvedených v tejto objednávke (ďalej len „objednávka“). Ponuka jednotlivých produktov je v hornom menu v sekcii označenej E-SHOP, kde je možné vybrať kategóriu a potom tovar. Kliknutím na tovar alebo detail je možné porovnávať vernostné ceny určené pre registrovaných zákazníkov a základné ceny pre neregistrovaných zákazníkov. Nákup je možné realizovať registrovaním sa alebo bez registrácie.
2.2. Následne po odoslaní objednávky kupujúcim dostane kupujúci na svoju e-mailovú adresu automaticky vykonávané oznámenie o prijatí objednávky ako aj do elektronického systému predávajúceho potvrdenie doručenia objednávky. Na e-mailovú adresu kupujúceho budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie alebo zmeny ohľadom jeho objednávky.
Predávajúci následne zašle na e-mailovú adresu kupujúceho informáciu o zmene statusu objednávky na „Dokončené“ o tom, že tovar je na ceste.
b) o obchodnom mene a sídle predávajúceho informoval na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a v bode 1. týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
c) o telefónnom čísle predávajúceho a o ďalších údajoch, ktoré sú dôležité pre kontakt kupujúceho s predávajúcim, najmä adresu jeho elektronickej pošty a číslo faxu, ak ich má, informoval na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a v bode 1. týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
d) o adrese predávajúceho, na ktorej môže kupujúci uplatniť reklamáciu tovaru alebo služby, podať sťažnosť alebo iný podnet informoval v bode 1. týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
g) o informácii o práve kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy, o podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy informoval v bode 10. týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
h) o poskytnutí formuláru na odstúpenie od kúpnej zmluvy informoval v bode 10. a v prílohe týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho; predávajúci zároveň poskytol samotný formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy v prílohe týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
i) o informácii, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, bude znášať náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu podľa § 10 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len “Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“), a ak odstúpi od kúpnej zmluvy aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty informoval v bode 10. týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
j) o povinnosti kupujúceho uhradiť predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté plnenie podľa § 10 ods. 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, ak kupujúci odstúpi od zmluvy o službách po tom, čo udelil predávajúcemu výslovný súhlas podľa § 4 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku informoval v bode 10. týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
k) o okolnostiach, za ktorých kupujúci stráca právo na odstúpenie od zmluvy informoval v bode 10. týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
l) o poučení o zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru alebo služby podľa ust. § 622 a 623 Občianskeho zákonníka informoval v bode 8. týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
m) o existencii a podrobnostiach záruky poskytovanej výrobcom alebo predávajúcim podľa prísnejších zásad ako ustanovuje ust. § 502 Občianskeho zákonníka, ak ju výrobca alebo predávajúci poskytuje, ako aj informáciu o existencii a podmienkach pomoci a službách poskytovaných kupujúcemu po predaji tovaru alebo poskytnutí služby, ak sa taká pomoc poskytuje informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v bode 9. týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
b) zabezpečiť, aby dodaný tovar bol v súlade s platnými predpismi SR,
c) bezodkladne po uzavretí kúpnej zmluvy, najneskôr však spolu s dodaním tovaru poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy na trvanlivom nosiči, napríklad prostredníctvom e- mailu. Potvrdenie musí obsahovať všetky informácie uvedené v bode 2.6., ak predávajúci neposkytol tieto informácie spotrebiteľovi na trvalom nosiči už pred uzavretím zmluvy, vrátane formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
5.8. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku, teda tovar ako aj jeho obal ihneď po doručení v prítomnosti zástupcu predávajúceho. V prípade zistenia existencie vady tovaru je zástupca predávajúceho povinný umožniť kupujúcemu vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe vady tovaru, ktorého správnosť potvrdí zástupca predávajúceho. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného predávajúcemu môže následne kupujúci odmietnuť prevziať dodaný tovar s vadou alebo potvrdiť doručenie tovaru s vadou a následne v zmysle bodu 8. týchto obchodných a reklamačných podmienok uplatniť reklamáciu vád tovaru u predávajúceho alebo určenej osoby. V prípade, ak kupujúci odmietne prevziať dodaný tovar s vadou, všetky účelne vynaložené náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša predávajúci. Predávajúci nezodpovedá za oneskorené doručenie objednaného tovaru zavinené nesprávne uvedenou adresou kupujúceho a za poškodenie objednaného tovaru spôsobené doručovateľskou službou. Nekompletnosť doručenej zásielky je kupujúci povinný oznámiť predávajúcemu najneskôr do 48 hodín od jej doručenia, telefonicky alebo elektronickou poštou na adresu predávajúceho.
6. Kúpna cena a jej zaplatenie
6.1. Kúpna cena za tovar dohodnutá v kúpnej zmluve medzi predávajúcim a kupujúcim je uvedená v akceptácii objednávky (ďalej len “kúpna cena”). Cena môže byť medzi predávajúcim a kupujúcim dohodnutá aj individuálne. Ak je kúpna cena uvedená v potvrdení doručenia objednávky vyššia ako cena za identický tovar uvedená v ponuke elektronického obchodu v čase odoslania objednávky kupujúcim, predávajúci doručí kupujúcemu elektronickú správu s informáciou o ponuke novej kúpnej ceny v inej výške, ktorá sa považuje za návrh predávajúceho na uzavretie novej kúpnej zmluvy, ktorý musí kupujúci výslovne potvrdiť e-mailom alebo písomne, aby došlo k platnému uzatvoreniu kúpnej zmluvy.
6.2. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru v hotovosti, resp. platobnou kartou pri osobnom prevzatí tovaru pri dobierke v mieste dodania tovaru alebo pri platbe vopred bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho, uvedený v akceptácii objednávky alebo na internetovej stránke predávajúceho v čase pred prevzatím tovaru na základe predfaktúry alebo akceptácii objednávky, kde variabilný symbol je číslo ID objednávky, kedy po zaplatení a pripísaní sumy na účet predávajúceho bude objednaný tovar zaslaný kupujúcemu najneskôr do 2-3 pracovných dní spolu s faktúrou – daňovým dokladom.
6.6. Náklady spojené s vynáškou tovaru nie sú zahrnuté v kúpnej cene a predávajúci tieto služby nie je povinný kupujúcemu poskytnúť.
7.1. Prevzatím tovaru na Mieste prechádza vlastnícke právo k tovaru na kupujúceho.
8.8. Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný reklamačný poriadok predávajúceho, teda čl. 8 týchto obchodných a reklamačných podmienok. Kupujúci bol riadne oboznámený s reklamačným poriadkom a informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z . z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len “Zákon o ochrane spotrebiteľa“) v čase pred uzavretím kúpnej zmluvy tak, že umiestnil tieto obchodné a reklamačné podmienky na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a kupujúci mal možnosť si v čase pred odoslaním objednávky prečítať ich.
8.9. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
8.11. Ak tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona o ochrane spotrebiteľa tak, že doručí oznámenie o reklamácii na adresu elektronickej pošty alebo telefonicky, najneskôr v lehote podľa bodu 5.8 týchto obchodných podmienok alebo bezodkladne po zistení vady tovaru spolu s prejavom vôle o uplatnení práva podľa bodov 8.1. až 8.5. týchto obchodných a reklamačných podmienok (ďalej len „Oznámenie o uplatnení reklamácie“). Oznámenie o uplatnení reklamácie môže kupujúci urobiť aj vo forme vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie, ktorý je umiestnený na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a zaslať predávajúcemu podľa tohto bodu elektronicky. Ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak, súčasne s odoslaním tohto oznámenia o uplatnení reklamácie môže kupujúci predávajúcemu zaslať reklamovaný tovar doporučenou zásielkou, riadne zabalený a poistený, nie však na dobierku, spolu s kópiou daňového dokladu - faktúry. Predávajúci takto doručený tovar na dobierku nie je povinný od doručovateľa prevziať. Kupujúci je povinný v Oznámení o uplatnení reklamácie pravdivo uviesť všetky požadované informácie, najmä presne označiť druh a rozsah vady tovaru; kupujúci zároveň uvedie, ktoré zo svojich práv vyplývajúcich z ust. § 622 a 633 Občianskeho zákonníka uplatňuje.
8.12. Reklamačné konanie týkajúce sa tovaru začína dňom, kedy sú splnené kumulatívne všetky nasledujúce podmienky:
8.13. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme e-mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný presne označiť reklamované vady tovaru a ešte raz poučí spotrebiteľa o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z bodu 8.1. až 8.3. týchto obchodných a reklamačných podmienok (ust. § 622 Občianskeho zákonníka) a právach, ktoré mu vyplývajú z bodu 8.4. až 8.5. týchto obchodných a reklamačných podmienok (ust. § 623 Občianskeho zákonníka). Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie nemusí predávajúci doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
8.14. Kupujúci je oprávnený rozhodnúť sa, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje a zároveň je povinný bezodkladne informáciu o svojom rozhodnutí doručiť predávajúcemu. Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje, je predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie podľa ust. § 2 písm. m) Zákona o ochrane spotrebiteľa ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po márnom uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.
8.15. Ak kupujúci reklamáciu tovaru uplatnil počas prvých 12 mesiacov od uzavretia kúpnej zmluvy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe vyjadrenia znalca alebo stanoviska vydaného autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou alebo stanoviska určenej osoby (ďalej len „odborné posúdenie tovaru“). Bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemôže predávajúci od kupujúceho vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie tovaru ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením tovaru.
8.18. Predávajúci má právo nahradiť vadný tovar za iný bezvadný tovar s rovnakými alebo lepšími technickými parametrami, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
a) ak je tovar alebo obal poškodený prepravcom, ak ide o zjavnú vadu, ktorú kupujúci mohol zistiť kontrolou zásielky pri doručení tovaru a ktorú bezodkladne neoznámil zástupcovi predávajúcemu v súlade s bodom 5.8. týchto reklamačných a obchodných podmienok, neskoršie reklamácie tohto druhu bude možné uznať len ak kupujúci preukáže, že reklamované vady mal tovar už v čase jeho prevzatia,
b) ak kupujúci neuplatnil svoje právo, týkajúce sa zodpovednosti predávajúceho za vadu tovaru najneskôr do konca záručnej doby tovaru,
8.26. Pokiaľ ide o odstrániteľnú vadu a kupujúci neurčí bezodkladne podľa bodu 8.14. týchto reklamačných a obchodných podmienok, akým spôsobom má byť reklamácia vybavená, predávajúci reklamáciu vybaví odstránením vady.
8.27. Pokiaľ sa jedná o vadu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu viac krát opakovanú odstrániteľnú vadu, alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných vád, ktoré bránia tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný ako bez vady, predávajúci vybaví v závislosti od rozhodnutia kupujúceho podľa bodu 8.14. týchto reklamačných a obchodných podmienok reklamáciu nasledujúcim spôsobom:
8.28. Pokiaľ sa jedná o vadu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu viac krát opakovanú odstrániteľnú vadu, alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných vád, ktoré bránia tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný ako bez vady a kupujúci bezodkladne neurčí podľa bodu 8.14. týchto reklamačných a obchodných podmienok, aký spôsobom má byť reklamácia vybavená, predávajúci reklamáciu vybaví výmenou tovaru za iný funkčný tovar rovnakých alebo lepších technických parametrov.
8.30. Pre účely reklamácie sa za viackrát opakovanú odstrániteľnú vadu považuje výskyt jednej odstrániteľnej vady viac ako dvakrát.
8.33. Ustanovenia čl. 8 týchto reklamačných a obchodných podmienok výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 2 písm. a) Zákona o ochrane spotrebiteľa.
8.34. Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9.1. V zmysle zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „zákon o ochrane osobných údajov“) je prevádzkovateľom informačných systémov predávajúci, Elena Majeríková – ElenNeo Slovakia so sídlom Dolný Vadičov 80, PSČ: 023 45, zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Žilina, č. ŽR 504-11967, IČO: 41 172 914, DIČ: 1021224919.
9.2. Predávajúci, ako prevádzkovateľ e-shopu www.hravaskola.eu a www.hravaskola.com a zároveň ako prevádzkovateľ nižšie uvedených informačných systémov, (ďalej v tomto bode len „prevádzkovateľ“) v ktorých spracúva osobné údaje, vyhlasuje:
9.3. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v nasledovných informačných systémoch:
9.3.1. Informačný systém E-shop:
- osobné údaje sú spracúvané pre potreby poskytovania služieb prostredníctvom elektronického obchodu,
- v informačnom systéme sú spracúvané titul, meno a priezvisko, telefónne číslo, adresa elektronickej pošty, adresa trvalého pobytu,
- spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy, v ktorej vystupuje dotknutá osoba ako jedna zo zmluvných strán, alebo v predzmluvných vzťahoch s dotknutou osobou alebo pri rokovaní o zmene zmluvy, ktoré sa uskutočňujú na žiadosť dotknutej osoby - §10 ods. 3 písm. b) zákona o ochrane osobných údajov.
- osobné údaje sú získavané z dôvodu poskytnutia služieb prostredníctvom elektronického obchodu – jednorázový nákup bez registrácie alebo so zaregistrovaním používateľa za účelom získania prístupu do databázy, v ktorej sú evidované osobné údaje dotknutej osoby, história obchodov, objednávok a pod. Pri nákupe sa používateľ identifikuje vložením krstného mena, priezviska, adresy, telefónneho čísla, e-mailovej adresy, pri prvej registrácii aj vložením používateľského mena a hesla. Používateľ si volí používateľské meno, ktoré nemusí byť zhodné so skutočným menom alebo priezviskom. Pod používateľským menom sa bude prihlasovať do databázy. Osobné údaje si môže používateľ kedykoľvek aktualizovať a zmeniť v časti „Môj profil“. Predávajúci spracúva osobné údaje bez súhlasu dotknutej osoby za účelom splnenia jeho povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a ďalšej komunikácie s ním. Bez ich poskytnutia predávajúci nemôže riadne plniť zmluvu s kupujúcim a preto ju nebude možné s kupujúcim ani uzavrieť. Osobné údaje sú spracúvané do splnenia účelu, na ktorý sú spracúvané, najviac však po dobu dvoch rokov od splnenia účelu, na ktorý sú spracúvané (kúpnopredajná zmluva, reklamácia, záručný a pozáručný servis...), potom sú zlikvidované. Prevádzkovateľ po splnení účelu spracúvania zabezpečí bezodkladne likvidáciu osobných údajov dotknutej osoby, toto neplatí, ak osobné údaje sú súčasťou registratúrneho záznamu a prevádzkovateľ zabezpečuje likvidáciu registratúrneho záznamu podľa § 20 zákona č. 395/2002 Z. z. v znení zákona č. 216/2007 Z. z.
- osobné údaje sú poskytované nasledovným sprostredkovateľom za účelom balenia a doručovania objednaného tovaru a listovej korešpondencie:
· Geis Parcel SK s.r.o., Trňanská 6, Zvolen, PSČ: 960 01, IČO: 46 489 592, DIČ: 2023410301, spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, odd. Sro, vložka č. 21503/S
· Varínska tlačiareň/Elektro AB s.r.o., Hrnčiarska 223, Varín, PSČ: 013 03, IČO: 36 011 843, DIČ: 2020982502, spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, odd. Sro, vložka č. 3668/L – (balenie objednaného tovaru pre doručovaciu spoločnosť. V tomto prípade pri zásielke tovaru platí pravidlo doručovacej spoločnosti, kedy na štítku balíka je uvedený odosielateľ so skrytou adresou v znení: Elena Majeríková - ElenNeo Slovakia, Hrnčiarska 223, Varín, PSČ 013 03.)
· Slovenská pošta, a. s., Partizánska cesta 9, Banská Bystrica 1, PSČ: 975 99, IČO: 36 631 124, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel Sa, Vložka číslo: 803/S
- Osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám, a to na základe všeobecne záväzného právneho predpisu v zmysle § 10 ods. 2 zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov (napr. orgány činné v trestnom konaní, exekútor a pod.)
- Osobné údaje môžu byť v odôvodnených prípadoch sprístupnené len za účelom technickej podpory poskytovateľovi hostingovej služby za dodržania podmienok uvedených v § 22 ods. 3 zákona o ochrane osobných údajov.
9.3.2. Informačný systém Marketing:
- osobné údaje sú spracúvané pre potreby podpory predaja, a to napríklad formou zasielania newslettera, informačných emailov, ponukových listov a pod.
- V informačnom systéme sú spracúvané meno a priezvisko a e-mailová adresa.
- osobné údaje sú spracúvané na základe dobrovoľného súhlasu dotknutej osoby.
- dotknutá osoba prejaví svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov pri objednaní si tovaru prostredníctvom internetového obchodu zaškrtnutím príslušného políčka pred odoslaním objednávky. Osobné údaje sú spracúvané do splnenia účelu, na ktorý sú spracúvané, najviac však po dobu dvoch rokov, potom sú zlikvidované. Prevádzkovateľ po splnení účelu spracúvania a najneskôr do dvoch rokov od ich získania zabezpečí bezodkladne likvidáciu osobných údajov dotknutej osoby. Súhlas môže dotknutá osoba kedykoľvek odvolať napríklad prostredníctvom odhlasovacieho linku, ktorý je súčasťou každej e-emailovej správy alebo zaslaním písomnej žiadosti alebo žiadosti prostredníctvom elektronickej pošty na adresu ens@hravaskola.eu. Prevádzkovateľ na základe doručenej žiadosti do 7 dní zlikviduje osobné údaje dotknutej osoby. O tejto skutočnosti informuje dotknutú osobu prostredníctvom elektronickej pošty.
- osobné údaje nie sú poskytované tretím stranám.
- osobné údaje môžu byť v odôvodnených prípadoch sprístupnené len za účelom technickej podpory poskytovateľovi emailových služieb za dodržania podmienok uvedených v § 22 ods. 3 zákona o ochrane osobných údajov.
9.3.3. Informačný systém Prezentácia vlastnej tvorby
- osobné údaje sú spracúvané na zhromažďovanie a prezentáciu vlastnej tvorby na www.hravaskola.eu, www.hravaskola.com.
- v informačnom systéme sú spracúvané: meno a priezvisko (u osoby do 18. veku meno a priezvisko jeho zákonného zástupcu), vek, adresa trvalého pobytu, okres trvalého pobytu, e-mailová adresa (u osoby do 18. veku e-mailová adresa jeho zákonného zástupcu), škola (MŠ, ZŠ a ŠŠ).
- dotknutá osoba prejaví svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov, ktoré dá prevádzkovateľovi v súvislosti so zhromažďovaním svojej vlastnej tvorby, ako aj jej následnej prezentácie na www.hravaskola.eu, www.hravaskola.com zaškrtnutím príslušného políčka pred odoslaním svojej vlastnej tvorby podľa pokynu uvedeného na stránkach prevádzkovateľa www.hravaskola.eu, www.hravaskola.com. Osobné údaje sú spracúvané počas uchovávania a prezentácie vlastnej tvorby dotknutej osoby („účel spracúvania“), najviac však po dobu dvoch rokov, potom sú zlikvidované. Prevádzkovateľ po splnení účelu spracúvania a najneskôr do dvoch rokov od ich získania zabezpečí bezodkladne likvidáciu osobných údajov dotknutej osoby. Súhlas môže dotknutá osoba kedykoľvek odvolať podľa pokynu na webových stránkach prevádzkovateľa alebo zaslaním písomnej žiadosti alebo žiadosti prostredníctvom elektronickej pošty na adresu ens@hravaskola.eu. Prevádzkovateľ na základe doručenej žiadosti do 7 dní zlikviduje osobné údaje dotknutej osoby. O tejto skutočnosti informuje dotknutú osobu prostredníctvom elektronickej pošty.
- tretím osobám je v informačnom systéme z osobných údajov dotknutej osoby poskytované len meno, vek, okres trvalého pobytu.
9.4. Dotknutá osoba má právo na základe písomnej žiadosti od prevádzkovateľa vyžadovať:
- vo všeobecne zrozumiteľnej forme informácie o spracúvaní osobných údajov v informačnom systéme v rozsahu podľa § 15 ods. 1 písm. a) až e) druhý až šiesty bod zákona o ochrane osobných údajov; pri vydaní rozhodnutia podľa § 28 ods. 5 zákona o ochrane osobných údajov je dotknutá osoba oprávnená oboznámiť sa s postupom spracúvania a vyhodnocovania operácií,
9.5. Právo dotknutej osoby podľa odseku § 28 ods. 1 písm. e) a f) zákona o ochrane osobných údajov možno obmedziť, len ak takéto obmedzenie vyplýva z osobitného zákona alebo jeho uplatnením by bola porušená ochrana dotknutej osoby, alebo by boli porušené práva a slobody iných osôb.
9.6. Dotknutá osoba na základe písomnej žiadosti má právo u prevádzkovateľa namietať voči:
- využívaniu osobných údajov uvedených v § 10 ods. 3 písm. d) zákona o ochrane osobných údajov na účely priameho marketingu v poštovom styku, alebo
- poskytovaniu osobných údajov uvedených v § 10 ods. 3 písm. d) zákona o ochrane osobných údajov na účely priameho marketingu.
9.7. Dotknutá osoba na základe písomnej žiadosti alebo osobne, ak vec neznesie odklad, má právo u prevádzkovateľa kedykoľvek namietať voči spracúvaniu osobných údajov v prípadoch podľa § 10 ods. 3 písm. a), e), f) alebo g) zákona o ochrane osobných údajov vyslovením oprávnených dôvodov alebo predložením dôkazov o neoprávnenom zasahovaní do jej práv a právom chránených záujmov, ktoré sú alebo môžu byť v konkrétnom prípade takýmto spracúvaním osobných údajov poškodené; ak tomu nebránia zákonné dôvody a preukáže sa, že námietka dotknutej osoby je oprávnená, prevádzkovateľ je povinný osobné údaje, ktorých spracúvanie dotknutá osoba namietala, bez zbytočného odkladu blokovať a zlikvidovať ihneď, ako to okolnosti dovolia.
9.8. Dotknutá osoba na základe písomnej žiadosti alebo osobne, ak vec neznesie odklad, ďalej má právo u prevádzkovateľa kedykoľvek namietať a nepodrobiť sa rozhodnutiu prevádzkovateľa, ktoré by malo pre ňu právne účinky alebo významný dosah, ak sa také rozhodnutie vydá výlučne na základe úkonov automatizovaného spracúvania jej osobných údajov. Dotknutá osoba má právo žiadať prevádzkovateľa o preskúmanie vydaného rozhodnutia metódou odlišnou od automatizovanej formy spracúvania, pričom prevádzkovateľ je povinný žiadosti dotknutej osoby vyhovieť, a to tak, že rozhodujúcu úlohu pri preskúmaní rozhodnutia bude mať oprávnená osoba; o spôsobe preskúmania a výsledku zistenia prevádzkovateľ informuje dotknutú osobu v lehote podľa § 29 ods. 3 zákona o ochrane osobných údajov. Dotknutá osoba nemá toto právo iba v prípade, ak to ustanovuje osobitný zákon, v ktorom sú upravené opatrenia na zabezpečenie oprávnených záujmov dotknutej osoby, alebo ak v rámci predzmluvných vzťahov alebo počas existencie zmluvných vzťahov prevádzkovateľ vydal rozhodnutie, ktorým vyhovel požiadavke dotknutej osoby, alebo ak prevádzkovateľ na základe zmluvy prijal iné primerané opatrenia na zabezpečenie oprávnených záujmov dotknutej osoby.
9.9. Ak dotknutá osoba uplatní svoje právo:
- osobne ústnou formou do zápisnice, z ktorej musí byť zrejmé, kto právo uplatnil, čoho sa domáha a kedy a kto vyhotovil zápisnicu, jeho podpis a podpis dotknutej osoby; kópiu zápisnice je prevádzkovateľ povinný odovzdať dotknutej osobe,
- u sprostredkovateľa podľa § 28 ods. 6, písmena a) alebo písmena b) zákona o ochrane osobných údajov, je ten povinný túto žiadosť alebo zápisnicu odovzdať prevádzkovateľovi bez zbytočného odkladu.
9.10. Dotknutá osoba pri podozrení, že jej osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov.
9.11. Ak dotknutá osoba nemá spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, jej práva môže uplatniť zákonný zástupca.
9.12. Ak dotknutá osoba nežije, jej práva, ktoré mala podľa zákona o ochrane osobných údajov, môže uplatniť blízka osoba.
9.13. Žiadosť dotknutej osoby podľa § 28 ods. 1 písm. a) až c), e) až h) a ods. 3 až 5 zákona o ochrane osobných údajov vybaví prevádzkovateľ písomne a bezplatne najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia žiadosti.
9.14. Žiadosť dotknutej osoby podľa § 28 ods. 1 písm. d) zákona o ochrane osobných údajov vybaví prevádzkovateľ písomne a bezplatne okrem úhrady vo výške, ktorá nemôže prekročiť výšku účelne vynaložených vecných nákladov spojených so zhotovením kópií, so zadovážením technických nosičov a s odoslaním informácie dotknutej osobe, ak osobitný zákon neustanovuje inak, najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia žiadosti.
9.15. Obmedzenie práv dotknutej osoby podľa § 28 ods. 2 zákona o ochrane osobných údajov prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu písomne oznámi dotknutej osobe a Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
9.16. Kupujúci si môže kedykoľvek skontrolovať a zmeniť poskytnuté osobné údaje, ako aj zrušiť svoju registráciu po prihlásení sa na internetovej stránke elektronického obchodu v časti “Môj Profil“.
9.17. Informačné systémy elektronického obchodu predávajúceho sú zaregistrované v zmysle zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov. Identifikačné číslo: ...
10.1. Ak predávajúci nemôže splniť svoje povinnosti vyplývajúce mu z kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v objednávke vyhradzuje si právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, a to okamihom oznámenia o nemožnosti plnenia. Ak kupujúci už zaplatil kúpnu cenu je predávajúci povinný vrátiť ju kupujúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy, ak sa nedohodnú inak.
10.2.Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
10.7. Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa prechádzajúceho bodu týchto obchodných a reklamačných podmienok musí obsahovať informácie požadované vo formulári odstúpenia od kúpnej zmluvy, najmä identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie, najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu kupujúceho.
10.14. Predávajúcii je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu za tovar rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na inom spôsobe vrátenia platieb bez toho, aby kupujúcemu v tejto súvislosti boli účtované ďalšie poplatky.
poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy,.
11.2. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná vo forme e-mailových správ, ak sa nedohodnú inak.
11.3. Právne vzťahy založené na základe zmluvy a týchto obchodných podmienok, ale v týchto výslovne neupravené sa spravujú príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a príslušnými ustanoveniami ostatných právnych predpisov platných v Slovenskej republike.
11.4. Na vzťahy neupravené týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov a Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ustanoveniami ostatných právnych predpisov platných v SR upravujúcich tieto vzťahy.
Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom: 01. 12. 2016

References: § 10
 § 10
 § 4
 § 622
 § 502
 čl. 8
 § 18
 § 18
 § 622
 § 622
 § 623
 § 622
 § 623
 § 622
 § 623
 § 2
 čl. 8
 § 2
 § 12
 §10
 § 20
 § 10
 § 22
 § 22
 § 15
 § 28
 § 28
 § 10
 § 10
 § 10
 § 29
 § 28
 § 28
 § 28
 § 28
 § 7
 § 3