Source: https://www.ositran.gob.pe/organos-resolutivos/tribunal-de-solucion-de-controversias/
Timestamp: 2019-07-23 11:53:29+00:00

Document:
Tribunal de Solución de Controversias - Ositran » Ositran
Tribunal de Solución de Controversias - Apelaciones de Usuarios - Consulta de Estado de Expedientes
Cuerpo Colegiado del Ositrán - Registro de Controversias
El Tribunal de Solución de Controversias (TSC) del Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público – OSITRAN es un órgano independiente que tiene la función de solucionar los reclamos y controversias, de conformidad a los procedimientos establecidos en el Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias de OSITRAN. Lo resuelto por este órgano constituye precedente vinculante en materia administrativa.
Funciones del Tribunal de Solución de Controversias
El TSC constituye la segunda y última instancia administrativa que se pronuncia sobre reclamos de los usuarios respecto de cuestiones vinculadas o derivadas de los servicios que son brindados por las entidades prestadoras en virtud de la explotación de la infraestructura de transporte de uso público (puertos, aeropuertos, carreteras, vías férreas y del Sistema Eléctrico de Transporte Masivo de Lima y Callao – tren eléctrico). En ese sentido, se pueden interponer reclamos sobre:
Facturación y cobro de servicios
Calidad y oportunidad del servicio
Responsabilidad por los daños o pérdidas en perjuicio de los usuarios
Defectos de información proporcionada a los usuarios, respecto de temas relacionados con el procedimiento de acceso en el marco del Reglamento Marco de Acceso
Información incompleta, incorrecta o defectuosa
La primera instancia en el procedimiento de reclamos la constituye la Entidad Prestadora.
Asimismo, se pronuncia en segunda y última instancia sobre las controversias que se presenten entre entidades prestadoras sobre materias que tengan que ver con libre acceso a los servicios, pagos o retribuciones, aspectos técnicos y materia ambiental. También es competente para conocer las controversias entre entidades prestadoras y sus usuarios intermedios, respecto de la interpretación o aplicación del mandato o contrato de acceso. Las controversias son tramitadas en primera instancia ante el Cuerpo Colegiado.
El Tribunal sesiona con la asistencia mínima de tres (3) de sus miembros y adopta decisiones con el voto aprobatorio de la mayoría de los asistentes. En caso de empate en una votación, el Presidente o quien haga sus veces tiene el voto dirimente.
De acuerdo con lo prescrito en el artículo 9 de la Ley N° 27332, el TSC está conformado por 5 (cinco) miembros designados por resolución suprema refrendada por el Presidente del Consejo de Ministros, por el Ministro de Economía y Finanzas y por el Ministro de Transportes y Comunicaciones (ministro del sector al que pertenece la actividad económica regulada), de la siguiente manera:
Dos miembros a propuesta de la Presidencia del Consejo de Ministros, uno de los cuales será el representante de la sociedad civil. Uno de los miembros propuestos por la Presidencia del Consejo de Ministros preside el Tribunal y tiene voto dirimente.
Un miembro a propuesta del Ministerio de Economía y Finanzas;
Un miembro a propuesta del sector al que pertenece la actividad económica regulada; y,
Un miembro a propuesta del Instituto de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual.
Actualmente, el TSC ejerce funciones con los siguientes miembros designados:
Dra. Ana María Granda Becerra, designada mediante Resolución Suprema N° 105-2011-PCM y mediante Resolución Suprema Nº 130-2016-PCM a propuesta del Ministerio de Transporte de y Comunicaciones. Actualmente la Dra. Granda ejerce la Presidencia en su calidad de Vicepresidente y ante la falta de designación del Presidente.
Dr. Rodolfo Ernesto Castellanos Salazar, designado mediante Resolución Suprema Nº 281-2013-PCM, a propuesta del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protección del Consumidor.
Dra. Roxana Irma María Barrantes Cáceres, designada mediante Resolución Suprema N° 118-2014-PCM, a propuesta del Ministerio de Economía y Finanzas.

References: artículo 9
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