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Timestamp: 2020-04-04 13:53:40+00:00

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SISTEMA DE COMPRA: Para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido por Internet a través del sistema de "carrito de la compra" implementado en nuestro sitio web FOTOMURALESGRANADA.com.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS. En el caso de los productos personalizados, el usuario debe subir una imagen en la mayor resolución posible para la realización del mismo. La resolución mínima aceptada es de 72 dpi, pero sugerimos enviar los archivos con 150dpi (para productos de pequeño formato) y de 72-100 dpi (para productos de formato grande). En caso de contener textos el usuario es responsable del control de los contenidos, de la ortografía y de la gráfica de los archivos cargados. Solo se comunicará al cliente la baja resolución si esta es inferior a 72dpi y el proceso del pedido quedará suspendido hasta la recepción del nuevo fichero.
En ningún caso FOTOMURALES GRANADA se responsabilizará de los cambios de color que se pueden realizar al cambiar la imagen del formato RGB a CYMK para poder realizar la impresión del producto o de la mala calidad de impresión debido a un archivo de baja resolución.
Pueden existir ligeras variaciones de color en el aspecto final con respecto a las fotografías mostradas, debido a que la representación visual en un monitor, nunca puede ser igual a la impresa en un soporte.
IMPUESTOS APLICABLES: Los precios de los productos expuestos en la página web de fotomuralesgranada.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), actualmente el 21% para Península y Baleares. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
FORMA DE PAGO: Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta (American Express, MasterCard, Visa, Visa Electrón,...) o Transferencia bancaria.
FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVÍO: El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.
El plazo de entrega se compone del plazo de producción y del plazo de envío. El plazo de producción normal es entre 1 y 5 días desde la llegada del pedido; dependiendo de nuestra carga de producción. Es posible que por varios motivos un pedido sufra ciertos retrasos en producción, debido a descuadre de stocks, confirmación previa con el cliente, etc.
FOTOMURALES GRANADA envía los pedidos a sus clientes residentes en la Península Ibérica a través de diferentes empresas de transporte, en un plazo máximo de 72h. Los residentes en las Islas Baleares, reciben su pedido en un plazo máximo de envío de 3-5 días.
FOTOMURALES GRANADA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario registrado señale en el formulario de pedido.
FOTOMURALES GRANADA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario registrado en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
PLAZO DE ENTREGA. El plazo de entrega habitual será de 5 a 7 días laborales desde la “fecha de confirmación de pedido”. Definimos como “fecha de confirmación de pedido” aquella en la que se ha recibido en FOTOMURALES GRANADA tanto el pedido realizado a través de la web y se ha aceptado la orden de producción, como el material definitivo para realizar este y el pago. En el caso de pago por transferencia, la confirmación bancaria del pago del mismo (gemeralmente se recibe 24 horas despues de su realización). En el caso en que FOTOMURALES GRANADA indique al cliente que el material remitido no es del todo correcto o precise alguna modificación, la “fecha de confirmación de pedido” será aquella en la que dispongamos de la confirmación definitiva del cliente de ese nuevo material, además de los otros aspectos antes señalados. El plazo de entrega puede verse alterado por factores ajenos a FOTOMURALES GRANADA, en cuyo caso, FOTOMURALES GRANADA queda eximida de responsabilidad por dicho retraso.
DILIGENCIA EN LA ENTREGA. El Usuario registrado deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de FOTOMURALES GRANADA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Usuario registrado detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a FOTOMURALES GRANADA vía email en un máximo de 24 horas desde la entrega.
GARANTÍA LEGAL. En caso de producto defectuoso, FOTOMURALES GRANADA procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. El cliente deberá informar a FOTOMURALES GRANADA de la falta de conformidad a la recepción de la mercancía remitiendo un email a: info@fotomuralesgranada.com y haciendo constar la deficiencia en el albarán de entrega.
"Muy Importante": Punto 2.1 Garantía Legal: Fotomurales Granada a testeado y elegido todos sus materiales para asegurarse que tienen la calidad y garantía para el uso que al está destinado. NO se hace responsable del mal uso o pegado en superficies que no tengan la preparación adecuada para el agarre del adhesivo o soporte, o en superficies no recomendadas por nosotros para ese material, por ello es muy importante que en caso de duda nos hagan una consulta para que podamos resolverla según nuestro criterio y experiencia. Si una superficie (llámese pared o cualquier otro paramento), no está adecuadamente preparada para el agarre del vinilo adhesivo o cola estándar de pegado, Fotomurales Granada no se hará responsable del material ni de los desperfectos que pudiera ocasionar en dicho paramento, si no ha aprobado expresamente en consulta por correo que su superficie es totalmente apta según las características indicadas por el cliente de la misma.
CANCELACIONES. FOTOMURALES GRANADA aceptará cancelaciones de pedidos, siempre y cuando no se haya procedido a la fabricación del mismo. Para conocer el estado del pedido y la posibilidad de ser cancelado debe remitirnos un email a: info@fotomuralesgranada.com
Todos los costes incurridos por Fotomurales Granada hasta la cancelación del pedido serán por cuenta del cliente
DEVOLUCIONES. De acuerdo con la ley, el comprador tiene la facultad de devolver el producto en su embalaje de origen y en perfecto estado de reventa en el plazo de 7 días como máximo que siguen a la recepción de su pedido.
Para realizar una devolución debe ponerse en contacto en info@fotomuralesgranada.com, especificando su nombre, numero de pedido, telefono e-mail y causa de la devolución. Y nos pondremos en contacto con usted en un plazo no superior a 72 horas. Si la causa de su devolución es por un producto defectuoso o error nuestro, los gastos de devolución correrán de nuestra cuenta. En el caso de que la causa del desperfecto haya sido ocasionada por el transporte debe hacerlo constar en el albarán del transportista en el momento de la entrega.
También quedarán excluidos los productos que atendiendo al apartado 2.1 de Nuestra Garantía Legal, no hayan sido aplicados en una superficie adecuada o no recomendada expresamente por nosotros.
PROPIEDAD DEL USUARIO. El Usuario declara y garantiza ser propietario intelectual e industrial del contenido que suba y componga en FOTOMURALES GRANADA, o tiene las autorizaciones necesarias de los propietarios para hacerlo.
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Politica de Ofertas
Para tener derecho a estas ofertas tienes que solicitarla vía e-mail, info@fotomuralesgranada.com una vez hayas hecho tu pedido o cumplido los requisitos. Estas ofertas nos son en ningún caso acumulables y en el caso de Oferta Cliente Nuevo y Cheque regalo 30€, será solo una por cliente y registro. A continuación puedes ver nuestras ofertas actuales existentes y sus particularidades.
* Oferta 20% descuento POR SER CLIENTE NUEVO:
Si te registras en nuestra web y realizas tu primera compra, obtendrás un cupón descuento para tu pedido (no incluye transportes). Una vez realizada tu compra con tu número de pedido nos podrás solicitar un CUPÓN del 20% que podrás usar en este pedido o en los venideros en el plazo de 3 meses desde tu compra. Sólo se tendrá derecho a un cupón del 20% por cliente y registro.
Válida hasta 31-12-2017 - Oferta mediante cupón solicitado no acumulable con otros cupones en mismo pedido)
* Oferta BLACK BOX:
Esta Oferta consiste en un paquete promoción que incluye: 1 fotomural en VINILO PLASTIFICADO de 300x255cm / 1 FOTOGRAFÍA a elegir de nuestra Galería o Buscador / 1 INSTALACIÓN del Fotomural adquirido, siempre que sea una pared normal (y esté apta para la instalación del mural), de un piso o establecimiento, y este..se encuentre en Granada capital o pueblos de alrededor, máximo 10 kilómetros. Esta oferta tiene un precio habitual de 290€, en nuestro paquete BLACK, será de 219€ realizando el pedido por la WEB. Fotomurales Granada se reserva el derecho de ver la pared donde se instalará el mural con el fin de comprobar si es apta o no para el pegado y si puede acogerse a esta oferta especial.
Válida hasta 31-10-2018 - Oferta mediante cupón solicitado no acumulable con otros cupones en mismo pedido)
* Oferta IMAGEN GRATIS FOTOLIA:
Esta oferta sólo es válida para las imágenes mostradas en nuestro "Buscador de Imágenes" (más de 40.000.000 de imágenes).
Si escoges una imagen de nuestro buscador de la API de Fotolia y el valor de tu pedido es superior a 120€ (no incluido transporte) , obtendrás tu imagen de alta calidad para su reproducción totalmente gratuita. En el caso contrario de que no supere tu pedido el importe de 120€, sólo pagarás el valor de adquisición por nosotros para el uso de su reproducción, siendo este de 9,90€ iva incluido que se verá reflejado en tu pedido.
Entra en nuestro BUSCADOR donde podrás escoger tu foto preferida.
Válida hasta 31-12-2017 - Oferta reflejada en su carro de compra a la hora de hacer el pedido. No acumulable con otras ofertas o descuentos de esta web.
* Oferta TRANSPORTE GRATIS, Península y Baleares, pedido superior a 100€
Esta oferta está referida para pedidos cuyo importe sin incluir transporte sea superior a 100€ .Esta oferta saldrá automáticamente en tu panel de carro de compra, si el importe de tu compra es superior a 100€ y el destino de tu pedido es para la península, quedando anulado en caso contrario este descuento. Esta oferta no es acumulable si te has acogido a alguna de las anteriores. Fotomurales Granada, solo acepta encargos para Península y Baleares, en transportes convencionales de 24 a 48 horas, quedando excluidos transportes urgentes o con características especiales.
* CUPÓN Descuentos Profesionales:
Si eres poseedor de un código de descuento profesional que introdujiste al hacer tu registro, tendrás derecho a disfrutar de ese descuento adquirido en todos los artículos de nuestra web y por el tiempo que reflejara en las condiciones del mismo, pudiendo renovar su validez, bajo petición en el caso que caducará.
Estos descuentos, saldrán reflejados en el precio total de tu compra y para todas las compras que realices mientras tenga validez y no pudiendo ser acumulables, con otro tipo de descuentos y ofertas que promocionamos en esta web.
Válido hasta fecha que refleje este cupón en su validez cuando fue introducido - Oferta no acumulable con otras ofertas o descuentos de esta web.
* Todas estas ofertas tendrán un tiempo de validez determinado y podrán ser modificadas, sustituidas o canceladas, según criterio. Siendo válido cualquier cupón ya obtenido dentro de su plazo aunque la oferta ya hubiera dejado de existir.

References: artículo 10
 Real Decreto 
 artículo 6
 resolución 
 resolución 
 resolución 
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