Source: https://jo-sephine.com/pages/sell-terms
Timestamp: 2020-03-29 14:32:36+00:00

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Sell terms – jo-sephine.com
Los Términos y condiciones que se recogen a continuación han sido redactados por Spike Clothing, S.L. (en adelante, SPIKE) para facilitar a los usuarios del sitio web www.jo-sephine.com, de forma permanente, fácil y gratuita, una información clara, comprensible, inequívoca y veraz sobre las condiciones que regulan la venta de nuestros productos a través de nuestro sitio web.
Para comprar productos a través del sitio web www.jo-sephine.com, es necesario que el usuario lea y acepte las presentes Condiciones generales de compra, de tal forma que no se podrá finalizar el proceso de compra sin su aceptación.
Responsable de las ofertas contractuales
Se informa a los usuarios que el responsable de las ofertas de venta realizadas en el sitio web www.jo-sephine.com es Spike Clothing, S.L. (SPIKE), con CIF nº B88334057 y domicilio en España, Calle Conde Peñalver 43, 1º Izquierda 28006 Madrid, y dirección de correo electrónico: shop@jo-sephine.com.
Para realizar compras a través del sitio web www.jo-sephine.com no es necesario registrarse. El usuario puede elegir el/los producto/s que desee comprar de tal forma que una vez aceptada su compra, pasarán a la "Cesta de la compra".
En la página principal del sitio web www.jo-sephine.com hay varios apartados correspondientes a los diferentes tipos de productos que se pueden comprar en cada momento.
En su caso, tallas disponibles.
En caso de ofertas, la fecha en que finalizará la misma.
Los impuestos correspondientes que incluye.
Los gastos de envío si es fuera de la península.
Una vez seleccionado el producto, se deberá hacer el pago de su precio total (impuestos (y gastos de envío si aplica) incluidos) a través del "Carrito de la compra", pudiendo hacer efectivo el pago de las compras a través del pago con tarjeta de crédito o débito (VISA, Master Card, American Express) o Pay Pal. Cualquier gasto originado por el medio de pago empleado será de cuenta exclusiva del comprador.
La oferta de productos existente en el sitio web www.jo-sephine.com tendrá como ámbito geográfico cualquier país, de tal forma que se podrán realizar compras por usuarios residentes fuera de España.
Los envíos se realizan por correo urgente. Los plazos son: España – entre 48 y 72 horas laborables; Resto del mundo entre 7 y 15 días laborables.
SPIKE se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, dentro del horario laboral habitual.
SPIKE no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.
Estos plazos son medios y, por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, SPIKE informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a SPIKE, el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado Devoluciones, como si de un pedido defectuoso se tratase, sin asumir los costes de envío y de devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.
Si pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con SPIKE. En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de SPIKE y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En tales supuestos, SPIKE se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.
En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de SPIKE, realice la entrega del producto, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste deberá comunicarlo por e-mail a SPIKE en el menor plazo de tiempo posible (máximo 5 días laborables), para poder tramitar la devolución.
Los compradores de Islas Canarias, Ceuta y Melilla se deberán poner en contacto con SPIKE antes de realizar la compra para confirmar el importe final del/los artículo/s que deseen adquirir al objeto de informarles del importe final con los impuestos que en su caso les resulte de aplicación. A tal efecto, deberán enviar un correo electrónico a shop@jo-sephine.com.
Los envíos dentro de España Península y Portugal son gratuitos.
Los envíos para Baleares y Canarias tienen un coste de 15€.
El precio de envío para Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Suiza y Reino Unido será de 20€.
El precio de envío para el resto de países deberá consultarse al correo electrónico shop@jo-sephine.com
SPIKE se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso, los productos ofertados en este sitio web así como los precios de venta y demás condiciones o promociones.
Falta de ejecución del contrato y sustitución del artículo
En caso de que SPIKE no pueda ejecutar el contrato de compra con el usuario por no encontrarse disponible el artículo solicitado, le informaremos de esa falta de disponibilidad antes de finalizar la compra, en la propia ficha del producto y, en todo caso, por correo electrónico una vez recibamos su solicitud de compra. Si no se hubiera informado de ello y el usuario hubiera adquirido algún producto del que no tuviéramos disponibilidad, podrá recuperar la cantidad abonada a la mayor brevedad y en todo caso, en el plazo máximo de 30 días.
Todos los productos suministrados por SPIKE cuentan con las garantías exigidas por la normativa vigente en el ámbito de consumidores y usuarios, particularmente el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
SPIKE no es fabricante sino que opera como vendedor, por ello la garantía contractual ofrecida es la que especifica su fabricante, de conformidad con lo dispuesto en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para hacer uso de la garantía, resulta imprescindible que el usuario conserve el documento o justificante de compra que SPIKE le facilita.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 116 de este Real Decreto Legislativo 1/2007, se informa a los usuarios que las fotografías de los productos ofertados son a título ilustrativo y orientativo, pudiendo diferir del original. Las descripciones e imágenes de los artículos ofertados a través del sitio web www.jo-sephine.com no tiene carácter contractual sino meramente informativo.
En el supuesto de que durante la vigencia del período de garantía el artículo presente algún vicio o defecto, deberá notificarse de forma inmediata a SPIKE enviando un correo electrónico a shop@jo-sephine.com, al objeto de que podamos gestionar la incidencia adecuadamente a la mayor brevedad.
SPIKE no asumirá ninguna responsabilidad en caso de que el usuario haya actuado libremente sin conocimiento ni autorización de la empresa para la reparación de la incidencia, siendo asumido cualquier coste o perjuicio por el propio usuario.
El comprador tiene derecho de dejar sin efecto el contrato celebrado (devolver el artículo que ha comprado), notificándoselo así a la otra parte contratante (SPIKE) en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho indicado en este apartado, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
Para devolver el producto adquirido o ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá informar de ello a SPIKE enviando un correo electrónico a shop@jo-sephine.com. En este caso, SPIKE responderá por este mismo medio informando de los trámites a seguir para la devolución del producto.
Una vez ejercitado el derecho de desistimiento por el usuario, SPIKE devolverá las sumas abonadas por el usuario sin retención de gastos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde el desistimiento.
En caso de que el usuario devuelva el artículo recibido, ya sea como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento o por cualquier otro motivo reflejado en las presentes condiciones de compra, deberá hacerlo con su embalaje original, sin que haya sido usado, junto en su caso con sus accesorios y demás documentación, debiendo encontrarse en perfecto estado, de forma que SPIKE pueda ponerlos nuevamente en venta.
Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente, por lo que nos encargamos de los gastos de envío derivados de las posibles devoluciones y del primer envío en caso de cambio (para cambios adicionales, los gastos de envío corren a cargo del comprador).
IMPORTANTE: Los gastos de envío en cambios y devoluciones de pedidos realizados fuera de la Península Ibérica corren a cargo del comprador.
Para proceder al cambio o devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberás solicitarla a través de un email a shop@jo-sephine.com en un plazo no superior a 15 días naturales desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo del cambio o devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando. En el email nos deberá comunicar el día y franja horaria que desee que un mensajero pase a recoger o cambiar su pedido.
El Usuario dispondrá de un plazo de 15 días naturales, para devolver o cambiar el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. A estos efectos, el Usuario deberá remitir el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido y sus etiquetas en perfecto estado, a la dirección de SPIKE en la Calle Conde Peñalver 43, 1º Izquierda 28006 Madrid en el caso de haber realizado el pedido durante PROMOCIONES o DESCUENTOS. En el caso de haber realizado el pedido sin PROMOCIONES o DESCUENTOS, nos encargaremos de recoger el paquete que desee cambiar o devolver. Ejercitado por el Usuario el derecho de devolución, SPIKE, devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna y en un plazo no superior a treinta días. No obstante, lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo.
Si se han respetado los requisitos del punto anterior, SPIKE enviará al usuario un e-mail confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe de los productos devueltos, menos el coste de retorno de los mismos. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
SPIKE ha adoptado las máximas medidas de seguridad disponibles para confirmar la seguridad de los pagos y la confidencialidad de los datos que nos comunica. Por ello, la web utiliza un modo de pago encriptado SSL (Secure Socket Layer) que garantiza la encriptación de sus datos bancarios en el momento en el que circulan por la red, es decir que son totalmente encriptados para que no puedan ser leídos. La transacción se efectúa a través del sistema de pago en línea de Bankia con el que estamos asociados, y que es el único en disponer de los datos bancarios que nos comunica en el momento del pago. Al introducir su número de tarjeta para efectuar sus compras, en realidad lo que hace es transmitir directamente sus datos bancarios a nuestro banco, Bankia, que los registra en su servidor, altamente seguro. Dichos datos no transitan por ningún intermediario, ni siquiera por SPIKE, y tampoco los conserva nuestro proveedor técnico.
Los usuarios del sitio web www.jo-sephine.com podrán enviarnos sus sugerencias, quejas y reclamaciones a través del propio sitio web, enviando un correo electrónico a shop@jo-sephine.com o por correo postal a SPIKE, Calle Conde de Peñalver 43, 1º Izquierda 28006 Madrid - España.
SPIKE informa al comprador que la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra implica la aceptación de las condiciones descritas en aviso legal y la política de privacidad incorporados al pie de cada página en nuestro sitio web.
Si perjuicio de ello y en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa al comprador que al realizar compras a través de nuestro sitio web, declara haber sido informado y presta su consentimiento para que sus datos personales sean incluidos en nuestra fase de datos, previamente notificado a la Agencia Española de Protección de Datos, del que es responsable Spike Clothing, S.L. (SPIKE), y sean utilizados para el adecuado mantenimiento, desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual con el cliente, para el envío del pedido o compra que realiza y de los servicios que demande, así como para enviarle por correo postal, por correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica equivalentes (sms, mms, fax, etc) información comercial sobre nuestros productos, ofertas y novedades del ámbito del sector textil, complementos y bisutería.
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SPIKE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso las informaciones y términos de estas condiciones generales de compra. Por eso recomendamos a los usuarios leerlas cada vez que accedan a nuestro sitio web y, en todo caso, siempre que deseen hacer una compra, para que decidan libremente si desean continuar utilizándolo e incluso realizar compras.
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Para cualquier controversia o conflicto que resulte entre los usuarios del sitio web www.jo-sephine.com y SPIKE las partes acuerdan expresamente someterse en todo caso a la competencia de los Juzgados y Tribunales de España, siendo competentes los correspondientes al domicilio del comprador.

References: Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 116
 Real Decreto 
 artículo 44
 resolución 
 Real Decreto