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Timestamp: 2019-07-19 15:15:03+00:00

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INDECOPI: se pronuncia sobre caso COOPAC TUMAN por no devolver ahorros a socia. | | Le debo al BANCO I LDB
28 Jun 2019 ledeboalbanco Temas Comentarios desactivados en INDECOPI: se pronuncia sobre caso COOPAC TUMAN por no devolver ahorros a socia.
REF: RESOLUCIÓN FINAL N° 0015-2017/PS0-INDECOPI-LAM, DE FECHA 05.01.2018
I. EL CASO:
La COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO TUMÁN (en adelante COOPAC TUMÁN), no ha cumplido con devolver a su socia EMILIA LORA DE LEIVA, sus ahorros y/o depósito a plazo fijo, debido a la situación de iliquidez en que se encuentra la institución.
– El órgano resolutivo de INDECOPI considera que ha quedado demostrado que la cuenta de ahorro N°… de titularidad de la denunciante, tiene como saldo capital la suma de US$. 1,558.98 dólares, por lo tanto, le corresponde a la denunciada indicar las razones por las que no efectuó la devolución del dinero que viene solicitando la denunciante.
– Si bien la COOPAC TUMAN ha indicado que se encuentra en una situación de déficit financiero y es por ello que no pueden ser atendida la pretensión de la denunciante, cabe precisar, que el servicio brindado a la denunciante es una cuenta de ahorros que tiene las características de libre disponibilidad por parte de su titular.
– No existe posibilidad que, mediante un acuerdo interno de la COOPAC TUAMAN se le niegue la disposición de su dinero a la denunciante; siendo que dicho producto financiero fue contratado en el marco de una relación de consumo cuyos parámetros se regían por la voluntad del proveedor y los usuarios, mas no bajo la relación asociativa invocada por la entidad.
El Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al consumidor de la Oficina Regional de INDECOPI de Lambayeque, mediante Resolución Final N° 0015-2017/PS0-INDECOPI-LAM, de fecha 05.01.2018, RESUELVE:
SANCIONAR a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Tumán, por haber incurrido en infracción a la lo establecido en el Artículo 19° del código de Protección y defensa al Consumidor.
“Artículo 19.- Obligación de los proveedores.
El proveedor responde por la idoneidad y calidad de los productos y servicios ofrecidos; por la autenticidad de las marcas y leyendas que exhiben sus productos o del signo que respalda al prestador del servicio, por la falta de conformidad entre la publicidad comercial de los productos y servicios y éstos, así como por el contenido y la vida útil del producto indicado en el envase, en lo que corresponda.”
ORDENA a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Tumán, como medida correctiva que en un plazo de 15 días hábiles a partir del día siguiente de la notificación de la resolución cumpla con DEVOLVER a la denunciante los aportes realizado a su cuneta de ahorros N°…, asi como los intereses correspondientes a la fecha.
ORDENA a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Tumán, al pago de costas y costos del procedimiento.
IV. OPINIÓN Y REFLEXIONES:
– Si bien la sanción y su gradualidad están supeditada al cumplimiento de la medida correctiva, esto es, la devolución de los aportes, y en caso de incumplimiento la sanción es imponer una multa coercitiva de 01 a 03 UITS, es decir para el año 2018 ascendía a S/ 4,150.00 a S/ 12,450.00, soles. Como se puede apreciar no hubo una sanción monetaria efectiva.
– La COOPAC TUMAN, actualmente no está cumpliendo con lo ordenado por INDECOPI, con el pago a sus asociados y menos las multas que le impone esta institución administrativa.
– La forma más eficaz de recuperar sus ahorros los asociados es acudiendo al Poder Judicial, a través de Medidas Cautelares de embargo y procesos de Obligación de Dar Suma de Dinero. Sin embargo, trae ventaja acudir a INDECOPI.
– Ahora bien, las resoluciones emitidas por INDECOPI ayudan a la estrategia procesal, en el sentido que constituye un título ejecutivo y permite iniciar un proceso judicial en una vía corta – Proceso Único de Ejecución – sin la resolución de INDECOPI el proceso de Obligación De Dar Suma de Dinero deberá iniciarse en la vía causal (proceso que demanda de más tiempo y tiene carácter probatorio – suarismo – abreviado). En cristiano con la Resolución de INDECOPI ante el poder judicial se solicita se ejecute el pago de la deuda y sin la resolución de INDECOPI hay que probar la existencia de la deuda.
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References: RESOLUCIÓN 
 Resolución 
 Artículo 19
 resolución 
 resolución 
 Resolución 
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