Source: https://www.rotostresniokna.cz/ochrana-dat.html
Timestamp: 2020-04-07 21:38:04+00:00

Document:
Informace pro zákazníky a zájemce týkající se zpracování jejich osobních údajů
Právní základ pro zjišťování a zpracování osobních údajů
V případě, že jsou údaje zpracovávány na základě uděleného souhlasu, budou tyto údaje vymazány po uplynutí doby, na kterou byl souhlas udělen, případně v okamžiku odvolání uděleného souhlasu.
Zadáním svého PSČ můžete vyhledat pro montáž našich střešních oken profesionálního partnera ve své blízkosti. Zjištěná PSČ ukládáme pouze pro účely zobrazení a neposkytujeme je třetím osobám. Totéž platí pro vyhledávání odborných prodejců ve vaší blízkosti.
V případě reakce na některou z našich volných pozic, bude s vámi zaslanými podklady přirozeněnakládno jako s důvěrnými informacemi. Vaše údaje budou použity samozřejmě výlučně pro zpracování vaší žádosti a nebudou poskytovány třetím osobám mimo koncern Roto.
Máte právo kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním vašich osobních údajů prohlášením učiněným vůči ROTO střešní okna s.r.o. Odvoláním souhlasu zůstává nedotčena zákonnost zpracování údajů, které bylo provedeno na základě uděleného souhlasu až do jeho odvolání.
právo podat stížnost u dozorujícího orgánu:
IČ 70837627
E-mail: dataprotectionsdst-cz@roto-frank.com
Pečlivost a transparentnost je základem důvěryhodné spolupráce s našimi zákazníky. Proto vás informujeme o tom, jak zpracováváme vaše údaje a jak můžete vnímat svá práva, která vám dle obecného nařízení o ochraně osobních údajů náleží. Které osobní údaje zpracováváme a za jakým účelem, záleží na příslušném smluvním vztahu.
1. Kdo je odpovědný za zpracování údajů?
2. Jak se spojíte s pověřencem pro ochranu osobních údajů?
S naším pověřencem pro ochranu osobních údajů se spojíte, jak je uvedeno níže:
dataprotectiondst-cz@roto-frank.com
3. Které z vašich osobních údajů využíváme?
Pokud máte požadavek, necháte si od nás vytvořit nabídku nebo s námi uzavřete smlouvu, zpracováváme vaše osobní údaje. Navíc zpracováváme vaše osobní údaje mj. i za účelem splnění zákonných povinností, ochrany oprávněného zájmu nebo na základě vámi uděleného souhlasu.
Vždy podle právního základu se jedná o následující kategorie osobních údajů:
osobní komunikační údaje (telefonní číslo, e-mailová adresa, číslo mobilního telefonu a číslo faxu),
pozice / funkce,
kmenová data smlouvy, zejména číslo smlouvy, trvání, výpovědní smlouva, druh smlouvy,
fakturační údaje / údaje o obratu,
údaje o bonitě,
platební údaje / informace o účtu,
informace k účtu, zejména registrace a přihlášení,
videozáznamy nebo obrazové záznamy.
4. Z jakých zdrojů pochází údaje?
Zpracováváme osobní údaje, které získáváme přímo od našich kontaktních osob zákazníků a zájemců.
Kromě toho osobní údaje získáváme z následujících míst:
informační instituce,
veřejně přístupné zdroje: obchodní rejstříky nebo rejstříky sdružení,
ostatní společnosti v koncernu.
5. Za jakým účelem zpracováváme vaše údaje a na jakém právním základu?
Vaše osobní údaje zpracováváme zejména v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a českými zákony o ochraně osobních údajů, jakož i všemi dalšími směrodatnými zákony.
5.1 Na základě vámi uděleného souhlasu (čl. 6 odst. 1 a GDPR)
Pokud jste nám udělili dobrovolný souhlas se zjišťováním, zpracováním nebo zprostředkováním určitých osobních údajů, pak tento souhlas tvoří právní základ pro zpracování těchto údajů.
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě vámi uděleného souhlasu v následujících případech:
odesílání e-mailových newsletterů,
průzkum trhu (např. ankety týkající se spokojenosti zákazníků),
marketing a tvorba reklamy ze zákaznických profilů,
zveřejnění reference zákazníka (jméno a obrázek),
datum narození za účelem přání a pozdravů společnosti,
pořízení videozáznamů a obrazových záznamů.
5.2 Za účelem plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 b GDPR)
Vaše osobní údaje používáme k provádění zakázky.
V rámci tohoto smluvního vztahu budeme vaše údaje zpracovávat zejména k provádění následujících činností:
Smluvní navázání kontaktu, zpracování smlouvy, průběžná péče o zákazníky, servisní centrum, hájení nároků ze záručního plnění, řízení pohledávek, řízení ukončení smlouvy, školení a akce.
5.3 Za účelem plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 c GDPR) nebo ve veřejném zájmu (čl. 6 odst. 1 e GDPR)
Jako společnost podléháme různým právním povinnostem. Ke splnění těchto povinností může být zapotřebí zpracování osobních údajů.
kontrolní a ohlašovací povinnosti
prevence / zabránění trestným činům
5.4 Na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 f GDPR)
V určitých případech zpracováváme vaše údaje za účelem ochrany oprávněného zájmu nás nebo třetích osob.
opatření týkající se bezpečnosti budov a zařízení
video monitoring k ochraně domovního práva
konzultace a výměna údajů s informačními institucemi
zajištění IT bezpečnosti a provozu IT
6. Komu jsou postoupeny vaše údaje?
Za účelem plnění našich smluvních a zákonných povinností jsou vaše osobní údaje sdělovány různým veřejným orgánům, jakož i externím poskytovatelům služeb.
Za účelem plnění našich smluvních a zákonných povinností spolupracujeme s vybranými externími poskytovateli služeb:
poskytovatelé IT služeb (např. poskytovatelé služeb v oblasti údržby, poskytovatelé služeb v oblasti hostingu),
poskytovatelé služeb pro likvidaci složek a dat,
tiskové služby,
poradenství a konzultace,
poskytovatelé služeb pro oblast marketingu nebo odbytu,
smluvní prodejci,
poskytovatelé služeb pro oblast telefonické podpory (call centrum),
poskytovatelé služeb v oblasti webhostingu,
lettershopy,
Veřejné orgány:
Kromě toho můžeme mít povinnost vaše osobní údaje sdělovat dalším příjemcům, jako jsou úřady, a to za účelem splnění zákonných oznamovacích povinností.
7. Jak dlouho jsou uchovávány moje údaje?
Vaše osobní údaje uchováváme tak dlouho, jak je to zapotřebí za účelem plnění našich zákonných a smluvních povinností.
Pokud již uchovávání údajů za účelem plnění smluvních nebo zákonných povinností není zapotřebí, vaše údaje budou vymazány, pakliže jejich další zpracovávání není zapotřebí pro následující účely:
Plnění povinností uchovávání z hlediska obchodního a daňového práva. Jmenovitě jde o doby uchovávání vyplývající z obchodního zákoníku nebo daňového řádu. Tyto doby uchovávání činí až 10 let.
Zachovávání dokladů v rámci zákonných předpisů týkajících se promlčení. Podle předpisů týkajících se promlčení dle občanského zákoníku mohou tyto promlčecí lhůty v některých případech činit až 30 let, běžná promlčení lhůta činí tři roky.
8. Jaká práva máte v souvislosti se zpracováním mých údajů?
Jakákoliv dotčená osoba má právo na informace podle čl. 15 GDPR, právo na opravu podle čl. 16 GDPR, právo na výmaz podle čl. 17 GDPR, právo na omezení zpracování podle čl. 18 GDPR, právo vznést námitku vyplývající z čl. 21 GDPR, jakož i právo na přenositelnost údajů vyplývající z čl. 20 GDPR. U práva na informace a u práva na výmaz platí omezení platných zákonů.
8.1 Právo vznést námitku
Můžete kdykoliv vznést námitku proti používání vašich údajů pro reklamní účely, aniž by přitom vznikly jiné náklady než náklady na zprostředkování podle základních tarifů.
• Jaké právo máte v případě zpracování údajů z důvodu vašeho oprávněného nebo veřejného zájmu?
Podle čl. 21 odst. 1 GDPR máte z důvodů, které vyplývají z vaší zvláštní situace, právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování příslušných osobních údajů, které vyplývá z čl. 6 odst. 1 e GDPR (zpracování údajů ve veřejném zájmu) nebo z článku 6 odst. 1 písmeno f GDPR (zpracování údajů za účelem ochrany oprávněného zájmu), což platí i pro profilování, jež se opírá o tento předpis.
V případě vašeho nesouhlasu již vaše osobní údaje nadále nebudeme zpracovávat, pokud nebudeme moci prokázat závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převáží vaše zájmy, práva a svobody, nebo pokud zpracování neslouží k uplatnění, výkon nebo obhajobu právních nároků.
• Jaké právo máte v případě zpracování údajů za účelem provozování přímé reklamy?
Pokud vaše osobní údaje zpracováváme za účelem provozování přímé reklamy, pak máte podle čl. 21 odst. 2 GDPR právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů týkajících se vaší osoby za účelem reklamy jakéhokoliv druhu, což platí i pro profilování, pokud je spojeno s takovou přímou reklamou.
V případě vašeho nesouhlasu se zpracováním za účelem přímé reklamy již nebudeme vaše osobní údaje pro tyto účely zpracovávat.
8.2 Odvolání souhlasu
Váš souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoliv odvolat. Mějte prosím na paměti, že odvolání má účinek pouze do budoucna.
8.3 Právo na informace
Můžete požádat o informaci, zda uchováváme osobní údaje o vaší osobě. Pokud si to přejete, sdělíme vám, o jaké údaje se jedná, za jakým účelem se údaje zpracovávají, komu jsou tyto údaje sdělovány, jak dlouho jsou údaje uchovávány a jaká další práva vám ve vztahu k těmto údajům náleží.
8.4 Další práva
Kromě toho máte právo na opravu nesprávných údajů nebo na výmaz vašich údajů. Pokud neexistuje žádný důvod pro další uchovávání, vaše údaje vymažeme, v opačném případě zpracování omezíme. Rovněž můžete požádat o to, abychom veškeré osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžném a strojově čitelném formátu poskytli buď vám nebo osobě či společnosti podle vašeho výběru.
Kromě toho existuje právo na stížnost u příslušného dozorčího úřadu pro ochranu osobních údajů (čl. 77 GDPR ve spojení s § 19 spolkového zákona o ochraně osobních údajů (BDSG)).
8.5 Hájení vašich práv
K hájení vašich práv se můžete obrátit na odpovědnou osobu nebo na pověřence pro ochranu osobních údajů (dataprotectiondst-cz@roto-frank.com). Vaše dotazy zpracujeme obratem, jakož i podle zákonných požadavků a sdělíme vám, jaká opatření jsme přijali.
9. Existuje povinnost poskytovat vaše osobní údaje?
Pro vstup do obchodního vztahu nám musíte poskytnout ty osobní údaje, jež jsou nutné pro plnění smluvního vztahu nebo které musíme nutně zjišťovat z důvodů zákonných požadavků. Pokud nám tyto údaje neposkytnete, pak z naší strany není možné plnění a realizace tohoto smluvního vztahu.
10. Změny těchto informací
Pokud by se podstatným způsobem změnil účel nebo druh a způsob zpracování vašich osobních údajů, pak tyto informace včas zaktualizujeme a budeme vás včas informovat o změnách.

References: čl. 15
 čl. 16
 čl. 17
 čl. 18
 čl. 21
 čl. 20
 čl. 21
 čl. 6
 čl. 21
 § 19