Source: https://www.apap.com.do/acerca-apap/marco-gobierno-corporativo/
Timestamp: 2020-02-16 21:27:29+00:00

Document:
Asociación Popular de Ahorros y Préstamos - Gobierno Corporativo
Documentos Marco de Gobierno Corporativo
Informe GC 2018
Informe GC 2017
Informe GC 2016
Informe GC 2010
Informe GC 2009
Informe GC 2008
Informe GC 2007
El órgano superior de administración de APAP lo constituye la Asamblea de Asociados, como órgano máximo de toma de decisiones de la entidad. Más abajo, como órgano encargado de administrar y dirigir la actividad de la Asociación se encuentra la Junta de Directores, que a su vez dispone de órganos de apoyo denominados comités. Actualmente la Junta de Directores tiene cinco comités de Apoyo: Auditoria; Nombramientos y Remuneraciones; Estratégico; de Gestión Integral de Riesgos; y de Cumplimiento, Gobierno Corporativo y Ética. La Junta de Directores canaliza la ejecución de sus decisiones a través de la Vicepresidencia Ejecutiva, que a su vez representa el más alto cargo y responsable de la gerencia de la entidad.
De su lado, la labor gerencial de la Vicepresidencia Ejecutiva, como autoridad máxima de la entidad, integra la supervisión directa y control de varios órganos inferiores: Vicepresidencia de Operaciones y Administración, Vicepresidencia de Finanzas, Vicepresidencia de Negocios, Vicepresidencia de Tecnología de la Información, Vicepresidencia de Riesgos, Vicepresidencia de Tesorería, Vicepresidencia de Desarrollo Corporativo, la Dirección de Reputación y Sostenibilidad, y la Consultoría Jurídica.
Por otra parte, la Vicepresidencia de Auditoría constituye un órgano que depende de manera directa del Comité de Auditoría y que, a su vez, tiene a su cargo la supervisión de dos direcciones: Dirección de Auditoría Operativa y Financiera y la Dirección de Auditoría de Sistemas. Por igual, la Dirección de Cumplimiento Regulatorio y PLAFT reporta de manera directa al Comité de Cumplimiento, Gobierno Corporativo y Ética de la Junta de Directores.
Adicionalmente APAP cuenta con cinco comités de Alta Gerencia para garantizar que la toma de las principales decisiones gerenciales no sea adoptada por un solo ejecutivo, de conformidad con lo establecido en el Reglamento de Gobierno Corporativo, dictado por la Junta Monetaria el 2 de julio de 2015. Estos son: Comité Ejecutivo y de Tecnología, Comité de Crédito, Comité de Cumplimiento, Comité ALCO, y Comité de Transformación.
Conoce la estructura directiva de APAP haciendo click aquí
Este reglamento tiene como objeto adoptar las normas de régimen interno y funcionamiento de la propia Junta de Directores, garantizando de esta forma la mejor administración de la Asociación y desarrollando los postulados y principios que rigen a la misma tanto por disposiciones de las leyes y reglamentos aplicables como por los estatutos sociales de la entidad y sus principios reglamentos aplicables como por los estatutos sociales de la entidad y sus principios rectores. El reglamento contempla que la Junta de Directores estará compuesta por no menos de cinco (5) y no más de catorce (14) miembros, elegidos por la Asamblea General Ordinaria Anual de Asociados. Así mismo establece las normas generales de funcionamiento de la Junta de Directores, sus comités de apoyo, disposiciones relativas a reglas de ética y conducta, a las relaciones con los asociados y relaciones externas, entre otras.
Nominación Junta de Directores
Proceso de Nominación de sus MiembrosExtracto: Reglamento Interno de la JDConforme los artículos 2.8 y 2.9 del Reglamento Interno de la Junta de Directores el proceso de nominación de los miembros será el siguiente:Elección y periodo de mandato: Los miembros de la Junta de Directores serán elegidos por Asamblea General Ordinaria de Asociados, por un periodo de tres (3) años, pudiendo ser reelegidos de manera indefinida. Los directores permanecerán en sus cargos hasta que sus sucesores sean elegidos, excepto cuando sean removidos o inhabilitados.Procedimiento de elección. Para el nombramiento de los miembros de la Junta de Directores, ésta solicitará del Comité de Nombramiento y Remuneraciones, un informe previo sobre la elegibilidad del o de los candidatos propuestos por el organismo o las personas con calidad para hacerlo. Este informe analizará el cumplimiento de los requerimientos establecidos por las normas legales y reglamentarias aplicables así como las disposiciones de los artículos 35 y 36 de los estatutos sociales. Asimismo deberá analizar el cumplimiento de los requerimientos establecidos para la categoría de miembros a la cual se postula. La Junta de Directores podrá poner en conocimiento de todos los Asociados el informe del Comité de Nombramiento y Remuneraciones. En el caso de cobertura de vacantes por remoción, inhabilitación o cese de algún miembro se seguirá el mismo procedimiento y podrá procederse al nombramiento provisional de miembros en la forma prevista por el Artículo 37.1 de los estatutos sociales. Las reglas y desarrollo general del indicado procedimiento estarán contemplados en el Reglamento para la elección aprobado por la Junta de Directores.
Política de Evaluación y Autoevaluación
Aplicación: La Política es de aplicación general a todos los miembros de la Junta de Directores y de sus Comités. Objetivo del sistema de evaluación. El sistema de evaluación de la Junta de Directores, sus principales cargos y los organismos adscritos, tiene exclusivamente un fundamento de medición, previsión y mejoramiento de los estándares de eficacia, eficiencia y cumplimiento de éstos. Sistemas de evaluación. La Junta de Directores tiene el deber de realizar, anualmente la evaluación de ella en materia de gobernabilidad interna y sus cargos principales, así como la de los organismos adscritos. Esta evaluación corresponderá al período o ejercicio que haya finalizado. Alcance del auto evaluación y la evaluación de los demás organismos y funcionarios. La Junta de Directores debe, para tener una visión completa y precisa del nivel de cumplimiento de las normas externas e internas de los distintos organismos de gobierno de la entidad, establecer procesos, provisionales o de manera definitiva, de evaluación respecto del Presidente y el Secretario de la Junta de Directores como cargos principales, así como de cada uno de los Comités adscritos a ésta y a sus miembros como responsables de su funcionamiento. Análisis de las evaluaciones y rendición de informes. Terminadas las evaluaciones del período, se presentará y tratará, en el pleno de la Junta de Directores y de los Comités adscritos a ella, los informes y sus conclusiones. Relevancia de los informes. Las conclusiones que se indiquen en los informes deberán ser tomadas en consideración para el diseño de los objetivos estratégicos de la entidad, de sus organismos de gobierno y de sus funcionarios y, en especial, para corregir las debilidades que en ellos se verifiquen.
La Política de Igualdad y no Discriminación de APAP tiene como finalidad establecer un conjunto de principios y normas que rigen en la entidad, procurando garantizar el derecho fundamental a la igualdad. La misma tiene como propósito esencial establecer los principios generales que contribuyen a promover la protección del derecho a la igualdad y a establecer una tutela antidiscriminatoria, tanto en el ámbito laboral de la institución como en el de la prestación de los servicios financieros, desarrollo de operaciones, negocios y ejecución de los derechos de los Asociados de la entidad. Con ésta, APAP asume el compromiso formal de combatir la discriminación, principalmente respecto de los grupos más vulnerables, entre los que se encuentran las mujeres, las personas mayores de 60 años, las personas con discapacidad, así como todos aquellos que son tradicionalmente discriminados por su origen étnico o nacional, por condiciones de salud, por su condición de embarazo o preferencia sexual. Dicha política se fundamenta en los siguientes principios: i) dignidad humana; ii) Estado Social y Democrático de Derecho; iii) derecho al libre desarrollo de la personalidad; iv) derecho a la igualdad y equidad; v) protección integral de la familia; vi) principio de subsidiariedad, y, vii) de accesibilidad. Mediante la referida norma, la entidad se compromete a proporcionar información constante de las políticas, planes y medidas de erradicación de todas las formas de discriminación que adopte en provecho de todos sus públicos de interés. Asimismo, dicha Política contempla la evaluación periódica del cumplimiento de los programas de igualdad implementados por APAP, con el propósito de diagnosticar y mejorar los planes de igualdad que se desarrollan en la entidad.
Política de Transparencia de la Información
En la Política de Transparencia de la Información de APAP consta todo el sistema de manejo y difusión de la información que rige la entidad, con relación a la Junta de Directores, sus miembros y órganos adscritos, sus órganos reguladores y supervisores, empleados y demás grupos de interés. Con esta se establecen las pautas sobre manejo y difusión de información externa e interna de la entidad, guardando siempre el respeto del deber de confidencialidad y del secreto bancario. En el año 2014, APAP adoptó la mencionada Política con el propósito de consolidar en una única norma interna, los criterios de difusión y los mecanismos de transparencia de la información que transmite a todos sus públicos relacionados. Dicha norma prevé, entre otros aspectos, el tipo de información que se pone a disposición de los Asociados y los canales y medios disponibles para acceder a la misma, así como los criterios de contenido, certeza, calidad, integridad, exactitud, oportunidad, constatación, entre otros con los que debe contar la información dirigida a los órganos supervisores y demás relacionados.
Partiendo de las disposiciones legales y reglamentarias vigentes, APAP adoptó en 2004 su política interna sobre crédito a vinculados, cuya última modificación es del año 2014, con el fin de robustecer y adecuarse a las mejores prácticas en la materia. Es importante destacar que los límites autoimpuestos para los créditos otorgados a directores, funcionarios y empleados, son más restrictivos que los establecidos en la regulación. Las facilidades otorgadas por APAP a todos los vinculados (empleados, funcionarios, directores Miembros de la Junta y todos sus vinculados) al 31 de diciembre de 2017, ascendió a RD$1,130 millones, equivalente a 6.69% del patrimonio técnico de APAP, por debajo del límite regulatorio del 50% del Patrimonio Técnico y del Límite Interno del 20% de dicho patrimonio. El Patrimonio Técnico para el referido corte es de RD$16,912 millones. Este monto no incluye los préstamos dentro del plan vivienda a empleados y funcionarios, según dicha regulación.
Políticas de Orientación sobre Prácticas Corruptas
A los fines de selección del auditor externo, APAP sigue estrictamente las reglas establecidas en la Primera Resolución del 5 de agosto de 2004 dictada por la Junta Monetaria, relativa al Reglamento de Auditores Externos, y la Primera Resolución de la Junta Monetaria del 2 de julio de 2015, que modifica el Reglamento sobre Gobierno Corporativo, Artículo 27 sobre Conformación y Atribuciones del Comité de Auditoría, y en este sentido, los criterios de selección del auditor tomados en cuenta son los siguientes:La firma seleccionada deberá:a) Estar inscrita en el registro de auditores de la Superintendencia de Bancos.b) No mantener directa o indirectamente o a través de terceros, intereses económicos en los negocios de la entidad financiera, o con los directivos, dueños o accionistas principales de ésta, o que esté subordinada en cualquier forma. Se entenderá que no existe subordinación que afecte la independencia del auditor, cuando se mantengan operaciones con la entidad auditada necesarias para el funcionamiento de la firma de auditores o de sus socios, siempre que dichas operaciones se realicen en términos y condiciones prevalecientes en el mercado; y,c) No estar ofreciendo servicios de consultoría a la fecha de contratación y que el socio a cargo y demás miembros del equipo de auditoría no hayan actuado en calidad de consultor o asesor de la entidad, durante los últimos tres (3) años anteriores a la contratación de la firma.Limitantes:No podrán ser seleccionados:Las firmas de auditoría cuyos socios hayan sido condenados por algún delito, o que se hubieren declarado en quiebra o que hayan sido separados o inhabilitados por la Administración Monetaria y Financiera por la comisión de una infracción tipificada como Muy Grave por la Ley 183-02.Las firmas de auditoría, así como tampoco los socios y profesionales que formen parte de éstas, que hayan sido inhabilitados por algún organismo nacional o internacional, por la realización de trabajos no satisfactorios y exista evidencia de que incurrieron en malas prácticas.Los funcionarios y empleados de la Administración Monetaria y Financiera.Los profesionales que se desempeñen en relación de dependencia en entidades de intermediación financiera y agentes de cambio.Quienes desempeñen funciones de comisario, asesor o consultor de la entidad de intermediación financiera o de alguna de las entidades de apoyo y de servicios conexos o que dependan del mismo grupo financiero de que se trate, a menos que en este último caso el auditor demuestre que el monto de sus honorarios para tales servicios no compromete su independencia profesional, lo cual deberá someter previamente a la Superintendencia de Bancos para fines de aprobación.El Socio responsable de la auditoría externa y su grupo de trabajo deberá rotarse cada cinco (5) años o menos. Una vez concluido el referido plazo deberá transcurrir un período de dos (2) años para que dichas personas puedan volver a realizar labores de auditoría en la misma entidad.
La Junta de Directores de la Asociación Popular de Ahorros y Préstamos (en adelante la “Asociación”) para profundizar sus prácticas de gobierno corporativo y como forma de establecer de manera expresa los principios que fundamentan sus actuaciones en el mercado financiero nacional e internacional, y en especial, en el sector de ahorros y préstamos, y de refrendar los compromisos asumidos frente a toda la sociedad dominicana desde el momento de su constitución, ha adoptado de manera unánime la siguiente Declaración de Principios, la cual es vinculante tanto para los miembros de la Junta de Directores, la Alta Gerencia y todos y cada uno de los miembros de la Asociación, la cual a su vez constituye un texto complementario con las normas y políticas internas de conducta y ética de la entidad:I.- JUNTA DE DIRECTORES CAPACITADA, RESPONSABLE Y OBJETIVA.La Junta de Directores constituye el órgano principal de gestión, control y fiscalización de la Asociación. En este sentido, la Junta de Directores deberá ejercer sus funciones de manera responsable y objetiva, tomando en consideración, en primer lugar, los intereses generales de la Asociación y sus Asociados. Asimismo, la Junta de Directores deberá en todo momento constituir un órgano compuesto por miembros profesionalmente capacitados y comprometidos con mantener un comportamiento proactivo a favor de la eficacia y eficiencia de la Asociación. La Junta de Directores fomentará que su composición este acentuada por profesionales que cuenten con conocimientos especializados, que permita desarrollar una gestión que genere valor a la Asociación y a sus Asociados .Entiende que es un objetivo principal, crear valor en sí misma mediante la implementación de las mejores prácticas de gobierno corporativo y el aporte multidisciplinario de los miembros.II.- RECONOCIMIENTO Y PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS ASOCIADOS.La Junta de Directores reconoce que la Asociación es el resultado del aporte dinerario mancomunado de todos y cada uno de sus Asociados. En consecuencia, la Junta de Directores se compromete a proteger y reconocer en todo momento los derechos inherentes a los Asociados, en especial, aquellos que se establecen y reconocen en la legislación monetaria y financiera y las normas estatutarias e internas de la Asociación. Este reconocimiento incluye el compromiso de crear los mecanismos institucionales indispensables para que todo Asociado tenga acceso permanente a la información de la entidad, así como para poder canalizar adecuadamente todas las observaciones, comunicaciones o reclamaciones correspondientes en su calidad de Asociado. Se compromete de igual manera, a implementar las herramientas pertinentes para equilibrar los derechos de los Asociados, la consecución del interés social de la Asociación y los grupos de interés. .III.- COMPROMISO CON EL DEBIDO CUMPLIMIENTO.La Junta de Directores, tanto respecto de las normas especiales que le aplican como entidad de intermediación financiera, así como respecto del resto de las normas legales y reglamentarias aplicables, asume el compromiso de absoluto cumplimiento y apego a las normas y reglas que les aplican. En especial, sin que sean de carácter limitativo, la Junta de Directores establece como una prioridad el cumplimiento de las normas relativas al sistema monetario y financiero, el gobierno corporativo, la prevención del lavado de activos, el sistema tributario, la protección a los usuarios, las normas laborales, las relacionadas con la seguridad física, medioambiente y las relacionadas con la responsabilidad social y el desarrollo sostenido y sustentable. De igual manera, se compromete a revisar de manera periódica las normas mencionadas anteriormente, asegurándose que las mismas se encuentren acorde con las mejores prácticas nacionales e internacionales.IV.- TRANSPARENCIA.La Junta de Directores reconoce la importancia que tiene la información para el funcionamiento de la Asociación, el ejercicio de los derechos de sus Asociados, clientes, demás grupos de interés y el mercado financiero en general. En este sentido, la Junta Directores se compromete a establecer y promover las políticas y directrices pertinentes para mantener los más amplios niveles de transparencia e información constante, confiable, constatable, certera y comprensible .Dicho principio deberá regir la toma de decisiones a lo interno de toda la Asociación. El principio general de transparencia se reconoce sin perjuicio del respeto de los deberes de confidencialidad y secreto bancario establecidos como derechos inherentes a todo usuario de servicios financieros y depositantes de las entidades de intermediación financiera. Este principio de transparencia se ejercerá a su vez en observancia absoluta de las reglas y normas sobre publicación de informaciones que sean dictadas por las autoridades legislativas o administrativas correspondientes.V.- RECONOCIMIENTO Y PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS A LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS.La Junta de Directores reconoce el carácter de derecho fundamental que constituye la protección a los derechos de los consumidores, en este caso, de los usuarios de los servicios financieros y la preponderancia que tiene el mismo dentro del marco del sistema financiero y la regulación de éste. Asimismo, la Junta de Directores reconoce que la Asociación debe adoptar y observar las disposiciones especiales de protección a los usuarios de los servicios financieros así como las normas generales sobre protección al consumidor. En consecuencia, es un compromiso de la Junta de Directores fomentar a lo interno de la misma una cultura de protección al usuario, así como establecer los mecanismos internos requeridos y necesarios para una efectiva tutela de los derechos de sus usuarios o consumidores.VI.- COMPROMISO CON LAS BUENAS PRÁCTICAS BANCARIAS.La Junta de Directores se compromete a ofrecer los productos y servicios financieros que presta la Asociación dentro del marco general de las buenas prácticas bancarias, para lo cual fomentará el conocimiento preciso de los productos y servicios por parte de cada persona que los adquiera, así como la adopción de un código de buenas prácticas como forma de asegurar los mecanismos y reglas básicas que regirán cada uno de los productos y servicios a prestar. De igual manera, fomentará la divulgación de las características de los productos o servicios que ofrezca.VII.- COMPROMISO CON LA RESPONSABILIDAD SOCIAL.La Junta de Directores reconoce que la Asociación, como entidad mutualista dedicada fundamentalmente al otorgamiento de préstamos para la vivienda constituye en su esencia misma un foco esencial de responsabilidad social.En este mismo sentido, la Junta de Directores se compromete con mantener altos niveles de responsabilidad social interna, es decir, respecto de todos los miembros que la componen en las áreas de preparación profesional, condiciones laborales, seguridad, trato igualitario, cultura, medioambiente, cooperación, desarrollo y acceso al crédito. En este sentido, se compromete a fomentar la igualdad, la diversidad, la inclusión, la integración y la no discriminación como eje central de la administración de recursos humanos.Asimismo, se compromete con mantener iguales estándares respecto de las políticas de responsabilidad social externa, es decir, en relación con toda la sociedad dominicana, en especial, aquellos temas relativos al fomento del ahorro, desarrollo humano, cultural, de educación, profesional, personal, familiar, deportivo y social en el sentido más amplio posible. Además, se compromete al cumplimiento de las políticas públicas puestas en marcha por el gobierno para fomentar el crecimiento económico sostenible y el acceso al crédito, en especial con las mejores prácticas medioambientales. Igualmente, reconoce la necesidad de promover la mejora continua en la gestión del activo reputacional, en la ética y transparencia de la institución.VIII.- FOMENTO DE LA INVERSIÓN Y LA FINANCIACIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE.La Junta de Directores se compromete a que la Asociación realice sus operaciones en un marco de reconocimiento y fomento de la inversión y financiación socialmente responsable. En consecuencia, la Junta de Directores priorizará la prestación de sus servicios financieros a obras, programas, proyectos y personas físicas o jurídicas cuyos fines tengan una relevancia en el ámbito social y económico de la nación, fomentando con ello el sostenido crecimiento personal, familiar y empresarial de toda la sociedad dominicana. Particular importancia revisten los programas de fomento de la vivienda y promoción de la titulación que merecerán especial atención en el diseño e implementación de las políticas de financiación y responsabilidad social de la entidad. En este sentido, la Junta de Directores se compromete a fomentar que las operaciones efectuadas por la Asociación, se realicen respetando los estándares medioambientales.IX.- RECONOCIMIENTO Y APLICACIÓN DE LAS NORMAS DE CONDUCTA.La Junta de Directores reconoce las normas de ética y conducta establecidas, tanto en las normas legales y reglamentarias aplicables, como en las políticas estatutarias e internas adoptadas por la propia entidad. En consecuencia, se compromete a su más absoluto cumplimiento, así como al fomento de su conocimiento y comprensión por todos los miembros de la Asociación y, por tanto, de su correcta observancia por todos y cada uno de éstos. De igual manera, se compromete a fomentar a que la imposición de sanciones se desarrolle dentro de un marco de respeto al debido proceso de todos los empleados.X.- RIESGOS Y AUDITORIA.La Junta de Directores reconoce la importancia que para la Asociación, como entidad de intermediación financiera, posee la administración de los riesgos asumidos, así como la necesidad de contar con importantes niveles de auditoría tanto a nivel interno como externo. En consecuencia, la Junta de Directores se compromete a mantener los más altos estándares internos relacionados a los aspectos de medición, control y asunción de riesgos, así como de auditoría interna, externa y los correspondientes mecanismos y sistemas de control interno. Estas prácticas deberán estar en todo momento conforme con las disposiciones establecidas por las normas monetarias y financieras aplicables así como con las directrices y mejores prácticas internacionales.
Política de Evaluación y Autoevaluación de la Junta de Directores y Órganos Adscritos:
Esta política tiene por objeto establecer el sistema de evaluación y autoevaluación de la Junta de Directores, sus miembros y sus órganos adscritos. Mediante la misma, la Junta de Directores debe valorar la calidad de sus trabajos, la eficiencia, eficacia de sus reglas, el desempeño de ella como organismo colegiado, de cada uno de sus miembros y de sus Comités adscritos.
Política de Evaluación y Autoevaluación de los Comités de Alta Gerencia
Esta política tiene como finalidad establecer los lineamientos que regirán el proceso de evaluación y autoevaluación de los Comités de Alta Gerencia. Mediante estas evaluaciones, se debe valorar la calidad de sus trabajos, la eficiencia y eficacia de sus reglas, y el desempeño de los Comités como órganos colegiados
El programa integral de Responsabilidad Social Corporativa de la Asociación Popular de Ahorros y Préstamos es un objetivo estratégico de la institución vinculado con sus principios y que refleja los valores sobre los cuales opera. Se basa en un modelo de gobierno corporativo acorde a las mejores prácticas internacionales y a las normativas nacionales, políticas de desarrollo para su personal, programas de beneficios para sus asociados y clientes, programas de cumplimiento de las regulaciones financieras y programas de colaboración con la comunidad y con el Estado Dominicano.
En aras de mejorar las prácticas de gobernabilidad corporativa y servicios a nuestros clientes, APAP pone a tu disposición La Oficina Virtual de Atención exclusiva al socio-ahorrista. Dentro de los servicios que puedes canalizar a través de la misma están:
Informaciones Generales Asociados
Aclaraciones sobre tus derechos y deberes
Requisitos para participación y asistencia asambleas generales y extraordinarias.
Consulta sobre estatutos
Cómo participar en Asamblea clientes residentes en el exterior.
Canaliza tus inquietudes escribiendo a la dirección servicioalasociado@apap.com.do y recibirás rápida respuesta o solución a necesidades.
Convocatoria Elecciones Junta Directores
Asamblea General Extraordinaria Anual
Recordatorio Asamblea General Ordinaria y Extraordinaria Anual
Los Asociados tendrán las siguientes atribuciones y derechos: Intervenir en las decisiones que adopte la Asociación, a través de la Asamblea General de Asociados; Elegir y ser elegido como miembro de la Junta de Directores; Obtener créditos y servicios financieros de cualquier naturaleza de los ofrecidos por la Asociación de acuerdo a las normas y condiciones vigentes aplicables a cada tipo de operación; Acceder de manera permanente y mediante los mecanismos que la Asociación establezca a la información necesaria para el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus deberes, en especial, y de manera precisa, aquella relativa a las Asambleas de Asociados; A ser tratado de manera igualitaria con todo Asociado en cuanto al ejercicio de sus derechos y prerrogativas; Retirar el valor de sus ahorros, parcial o totalmente, conforme establezcan las normas del sistema; y, A cesar en su calidad de Asociado previo el cumplimiento de las formalidades establecidas en los presentes estatutos. La Junta de Directores se reserva el derecho de cancelar o cerrar cualquier cuenta de ahorro y, por tanto, despojar de la condición de Asociado a toda persona, cuando a su entero juicio lo considere procedente, siempre y cuando estas razones no vulneren el derecho a la igualdad y a la no discriminación establecida como derechos fundamentales del ciudadano. En caso de separación de la condición de Asociado, tal acción o decisión será comunicada al mismo con la devolución del importe del ahorro.
Los Asociados tendrán los siguientes deberes: Cumplir en todo momento con las obligaciones puestas a su cargo tanto por los presentes estatutos como por las normas y acuerdos suscritos. Esta condición es igualmente exigible respecto de cualquier obligación o compromiso que el Asociado, en dicha condición o como usuario de la entidad, asuma; Cumplir, como ciudadano, en todo momento, con las leyes y normas establecidas por los poderes públicos correspondientes; Llevar a cabo las funciones que ponga a su cargo la Junta de Directores; y, Mantener en la Asociación, mediante depósito de ahorro, un mínimo de cien pesos dominicanos (RD$100.00).
Extracto Reglamento Oficina Atención al Asociado
Los Estatutos Sociales de APAP disponen en su artículo 8 que la Asociación contará con una Oficina de Atención al Asociado la cual se encargará de atender los requerimientos de los Asociados, en específico, aquellos relacionados con el acceso a la información y el reconocimiento de sus derechos, todo lo cual se realizará de acuerdo a las disposiciones de dichos Estatutos y las demás normas internas de la Asociación. En particular, la Oficina de Atención al Asociado servirá como instancia de entendimiento voluntario entre los Asociados y los distintos órganos de la Asociación, para subsanar cualquier tipo de reclamación o conflicto surgido entre éstos y la Asociación. Entre las funciones establecidas para la Oficina de Atención al Asociado, conforme dispone el Reglamento creado por APAP para su funcionamiento, se encuentran las siguientes: canalizar toda la información necesaria y que corresponda entregar o mantener accesible a los Asociados de APAP; informar y explicar a los Asociados, en todo momento que sea requerido, sobre sus derechos y deberes; y servir de órgano encargado de aclarar cualquier tipo de reclamación o controversia que surja entre los Asociados y APAP, o cualquiera de sus órganos, dentro del marco de los derechos que le corresponden al Asociado, y/o tramitar la misma para su resolución ante la Junta de Directores, en los casos que corresponda. Esta Oficina está ubicada en la oficina principal de APAP y, a su vez, el Asociado puede tener acceso a ella por medio de la página web de la entidad (www.apap.com.do).

References: Artículo 37
 Resolución 
 Resolución 
 Artículo 27
 artículo 8
 resolución