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Timestamp: 2013-05-24 02:26:07+00:00

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artecar24: Aduanas canarias y Correos: la trampa burocrática
Aduanas canarias y Correos: la trampa burocrática
¡Buenooo! ¡Otra vez con al batalla de Correos y las Aduanas! ¡Pues sí! ¡No puedo evitarlo! :)Si no sabes de que va este asunto te pongo en antecedentes rápidamente, aunque quedas invitado a leer toda la serie de artículos anteriores en este mismo blog. Esta es la situación.Haciendo memoriaCanarias pasó de ser puerto franco o puerto libre a una cosa extraña llamada Zona Especial Canaria donde, al menos en teoría, seguíamos teniendo las prebendas del antiguo sistema. Cosa que a la larga se ha demostrado era falso pues ahora mismo una gran parte de nuestro sector comercial compra a representantes, distribuidores o mayoristas a Península. Bien, se supone que eso no debe ser un problema, lo mismo que si se compra a uno alemán o francés porque se nos debe de facturar, a las islas, sin IVA. Luego, a la entrada de la mercancía, se supone que se declara, se paga el IGIC correspondiente, un AIEM si es de recibo y... un despacho de aduanas.Esto del despacho de aduanas tiene su aquel, pues es lo que te cobra una empresa privada por gestionar ese trámite. No conozco aún a ningún pequeño comerciante -y mediano- que no esté quemado por este asunto. Nadie se queja por pagar su IGIC más su AIEM, todo los empresarios que conozco, y son más de 2 y más de 3, se quejan de que el importe de despacho de aduanas es muy superior a lo que se debe de pagar en impuestos. ¡Pero muy superior! (En el caso del pequeño y mediano importador. A las grandes superficies no les afecta y les supone un incremento del coste total que resulta nimio.)Pero, he ahí que se supone que el ciudadano tiene derecho al autodespacho, es decir, a gestionarse él mismo su DUA VEXCAN, como se llama ahora. Es de ley que cualquier mercancía que entre en las islas sea declarada en aduanas, y por supuesto, eso incluye a toda la que proviene del "mercado único" europeo (no sé si se entiende la ironía del entrecomillado). Una persona, un ciudadano normal (no comercio ni empresa) que compre un libro, una maqueta, un repuesto, un bolso, un reloj, una herramienta... a una tienda especializada en Berlín, Madrid, Lisboa, Londres... no debería pagar IVA europeo y al llegar su paquete, preferentemente vía Correos y Telégrafos de España, SA, empresa estatal, ésta le hará su declaración de aduanas, su DUA, que puede estar exento del pago de IGIC (aplicando los artículos 14.11 de la Ley 20/1991, 73.2 de la Ley 20/1991, 25.3 del Real Decreto 2538/1994 y el propio Reglamento de la Comunidad Económica Europea, número 918/83).Vistos estos antecedentes, reconociendo que si haces una compra a un particular o a una tienda dentro de la Comunidad Europea, por un valor en una única factura y envío de 150 euros, quedas exento del pago de IGIC; además, tienes el derecho al autodespacho de los trámites aduaneros; un ciudadano cualquiera NO tendría que pasar por la cernidera de una empresa privada NI tendría que pagar ese despacho aduanero que, en definitiva, es el abono de un servicio determinado a una empresa privada cualquiera.Y aquí surge el conflicto.¿Cuál es el problema?Te explico lo que me ha sucedido en los últimos días. Seguro que a medio camino ya te habrás perdido, pero merece la pena.Compré a una tienda alemana, no viene a cuento cual, unas miniaturas a escala por valor de 66,80 euros que me enviaron por lo que equivaldría en aquel país al paquete azul, SIN factura en el exterior (solicitado intencionadamente, por cierto, para ver qué ocurría). Aunque, al parecer y según me informaron hay una norma europea (¡sic!) que impide anexar facturas en el exterior de los paquetes en los envíos postales dentro de Europa. Y es que ni la España Peninsular ni Europa entienden que eso de Canarias, que está dentro, pero sin estarlo, que son ciudadanos europeos, pero sin serlo económicamente, que tienen libre circulación, pero no libre tráfico de mercancías.En mi apartado de correos encontré, no un aviso para recoger el paquete, previo pago del despacho de aduanas que realiza Correos, como es habitual, y por el que me cobran el mínimo reglamentado, unos 6 euros -en las gestoras privadas los precios oscilan a partir de los 12 ó 18 euros, si eres amigo, en adelante, lo que ellos quieran-, sino un aviso de que el paquete está intervenido.VEGA, esas son las tan temidas siglas, que viene a ser algo así como el nombre del servicio de vigilancia aduanera, pero no un tipo de impuesto ni nada parecido, lo que es la apreciación generalizada entre los ciudadanos que se han tropezado con estas siglas, aunque su significado exacto es un misterio hasta para los propios trabajadores de las oficinas de Correos.Llamo a los teléfonos del servicio y me piden que les remita la factura para poder gestionar el DUA. Escribo a la tienda alemana para que me la manden por correo electrónico escaneada. La recibo y...Ni corto ni perezoso me presento hoy a primera hora de la mañana en el servicio correspondiente en la Administración Tributaria Canaria. Me dicen que "eso" ya me lo arregla Correos. Les digo que no quiero pagar el servicio a Correos, que me lo autodespacho. Me responden que, bueno, vamos a ver, que eso a cambiado. Insisto y me confirman que sí, que tengo derecho al autodespacho, pero que hay una nueva orden (¿cuál?), e insisten en que ahora "la cosa" es diferente (¡sic!).Insisto y persisto hasta que me informan que debo comprar el impreso DUA VEXCAN en la ventanilla 13... de otro edificio. ¡Ah! Pero aquí, donde gestionan el DUA VEXCAN, no tienen el impreso DUA VEXCAN. ¡Está bien eso! (Que diría Chona.) Que no, que es saliendo del edificio, a 200 metros, en...Regreso con mi papelito, previo pago de la módica cantidad de 1,05 euros por él. Regreso a ventanilla, no hay nadie esperando, ningún otro usuario, así que como no molesto con mi tabarra, sólo al funcionario, vengo dispuesto a que se gane su sueldo, el que sale de mis impuestos -ya puestos a hacer demagogia, los ciudadanos también sabemos-. No sabe qué hacer, llama a una compañera.¿¡Eso como lo has traído!? (¡Joder!) Mira, si me tratas así, me intimidas, me da la sensación de que estoy cometiendo un delito, y tú verás. Llaman a Correos a ver si no hay problemas por que yo me autodespache el DUA (otro ¡sic!). ¿Piden permiso a una empresa privada para poder ejercer el derecho que me da la normativa vigente? ¡Es que...! (No saben ya como justificarse y tanto el empleado de mostrador y como la versada compañera desaparecen, me quedo solo.)Lo llamo otra vez. La verdad es que el hombre empieza a desdibujarse entre molesto e irritado. Le informo que no hace ni tres o cuatro meses me aseguraron que si yo llevaba mi factura, ellos allí, en ese servicio, me ayudaban a gestionar mi DUA. Las mismas excusas, ahora hay una nueva "orden" (más ¡sic!) y, otra vez, "la cosa" ha cambiado. Les digo que mi intención es evitar lo que yo considero, y esto es una valoración subjetiva, un robo legalizado por parte de Correos, pues lo único que hacen es imprimir un DUA donde se me declara exento de IGIC. Me espetan que todo el mundo tiene que hacer la declaración de mercancía, que es una obligación de todo ciudadano. Como si las obligaciones no nacieran de las normativas vigentes, en su cumplimiento, y éstas no pudieran modificarse cuando son injustas o inaplicables.El empleado del mostrador, del que ya empiezo a dudar de que se esté enterando de algo, me asegura que eso es imposible -lo de la exención, tema que le saco a colación-, que todo el mundo paga impuestos a la entrada de la mercancía. Le cito el 14.11 y toda la retahíla de por qué estoy exento. No se entera, dice que tal vez sea algo especial de Correos. ¡A los importadores, sean empresas o particulares, vía Correos, se les aplica una exención de impuesto y al resto no! ¿Pero alguien puede creerse semejante...?No quieren ayudarme. Excusa va, excusa viene. Dicen que ellos ayudan a, por ejemplo, alguien que traiga la mercancía en mano en el avión (hiper-mega ¡sic!). Creo que quieren escurrir el bulto. De hecho, creo que la Consejería de Hacienda quiere evitar el libre ejercicio del autodespacho -y esto es otra valoración subjetiva, no una afirmación rotunda-. Recurren a que la información necesaria para rellenar el DUA VEXCAN sólo la tiene el "transportista" (es decir, Correos, y menos mal que es Correos porque si es MRW u otra compañía privada cualquiera, de 30 euros es posible que no baje el puñetero despacho de aduanas de los...).Así que, al final, con el rabo entre las piernas y no en sentido masculino, sino en el sentido de batalla perdida, Gobierno de Canarias y Zona Especial Canaria fail.Sí, al final yo tenía razón. Efectivamente, yo, usuario de Correos, residente en Canarias, puedo "ejercer" mi derecho al autodespacho. Puedo evitar que una empresa me cobre esa gestión. Pero el trámite administrativo para algo que debería ser simple y rápido, se vuelve tan enroscado, tan barroco, tan absurdo, para al final reconocer que no tengo que pagar IGIC, que indefectiblemente me empujan a recurrir a una empresa privada, o en este caso, a pasar por el aro de los 6,30 euros que seguirá cobrando Correos, tan legalmente, para su bolsillo, con el beneplácito del actual sistema.¿Y yo que pido?Algo muy sencillo. Que me cobren IGIC, yo pago mi 5% de lo que compre a una tienda europea, con gusto. Prefiero pagar 5 euros de una compra de 100 euros y que se vaya a las arcas autonómicas, a no tener que pagar impuestos, pero sí tener que pagar 6,30 euros -o más en otros casos- que se van al bolsillo privado de una compañía que en poco o nada parece beneficiar a las islas.Yo pago mi IGIC y si es necesario, por el tipo de mercancía, el 15% del AIEM, pero a cambio quiero una gestión sencilla, simplificada, fácil de hacer, realizable directamente en la ventanilla de Correos, sin ningún cargo extra, o fácilmente realizable en la Agencia Tributaria Canaria, sin trabas, sin zancadillas, sin mentiras, sin sortilegios y artificios administrativos.Eso, o ser ciudadano europeo de pleno derecho (el actual sistema nos discrimina y creo que no es necesario explicar por qué nos convierte en ciudadanos de segunda categoría, en beneficio de unos pocos, en perjuicio de muchos, incluido todo el espectro del pequeño y mediano comerciante). Y eso implica pagar mi IVA. Punto. Nada más. Lo mismo paga en gastos de envío un ciudadano de Sevilla o de Lleida o de A Coruña, que yo, que vivo en Santa Cruz de Tenerife, así que si pago el mismo IVA a esa tienda alemana, en nada me diferencio, ni en ventaja ni en desventaja.Pero desde luego, entre NO tener ventajas y NO tener desventajas, escojo la segunda opción, si me dan a elegir. ¿Tú no?¿Y al aduanero y su despacho de aduanas? Pues mira, tú qué crees...(Viñeta superior del maestro Forges. Puedes consultar su obra en forges.com.)
En Canarias tenemos un Régimen Fiscal diferente, con una tributación inferior, al resto del Estado, y de Europa. Mantener esta situación implica por ahora realizar ajustes fiscales a la entrada de las mercancías en Canarias, y eso, como sabemos implica un coste, que se traduce en la cumplimentación de una declaración. Y efectivamente, estamos exentos de pagar tributos en envíos de bajo valor, pero no de cumplimentar una declaración, ya que sólo se prevé para envios entre particulares, no para compras en la red.Las normas están para cumplirlas, si no gustan, que se modifiquen. Para eso está el Gobierno y los Diputados.
19 de marzo de 2010 09:39
Superfluo, y yo, lo que digo es que, perfecto, pero póngame usted, señora Administración, un mecanismo simple para realizar esa declaración y, a cambio, no me declare usted exento, yo pago el 5% de IGIC, pero no me haga pasar por una empresa privada OBLIGATORIAMENTE en la práctica, que me cobrará mucho más y que no servirá para alimentar las arcas autonómicas. No sé si me explico con claridad. Y no sólo para mí, como ciudadano, sino lo que es más importante, para las PYMEs, que están hartas del sangrado a la hora de traer mercancía.Insisto, este tema para una gran superficie que trae un contenedor o varios de mercancía, le resulta superfluo, pero para una pequeña tienda que hace un pedido de 120 euros en bisutería, por ejemplo, que se lo manden por una agencia de transporte privada, le puede suponer un incremento extra, sólo por el "despacho de aduanas" de un 50% ó 60% en los costes unitarios de cada producto. Eso es inaceptable y no beneficia al pequeño comerciante.Se quiera ver o no se quiera ver, es así. Y si no, sólo hay que ir de tienda en tienda, hablando con sus dueños y propietarios, a los que compran mercancía a península. Y estoy seguro que se encontrará la explicación de por qué en Canarias tenemos los precios medios más altos del país.Al menos, es mi punto de vista.
19 de marzo de 2010 09:52
Otra manera de explicarlo desde el punto de vista del ciudadano, muy recomendable su lectura:http://www.canariasbruta.com/Archivo/igic-la-enorme-trampa-para-los-peque-os-importadores
19 de marzo de 2010 09:57
Hola. No se si leerás esto, han pasado 5 meses del último post. Las reglas del resto de la península no te solucionarían nada: Vivo en Barcelona. Hace más de un mes compré un reloj en EEUU, llegó a Barajas en 24h por correo postal. Por valer menos de 150€ está exento de impuestos de importación. A mi me llega el aviso DUA el 13 de agosto, especifica la posibilidad de hacer el trámite en persona y sin pagar a la dichosa agencia de aduanas que recibe y almacena todo el correo que llega (el IVA si se paga, desde luego y además me cuentan el precio del envío postal como parte del valor del paquete...), pero haciéndolo en el aeropuerto de Barajas... No hay ninguna referencia a autoridades u organismos públicos a los que pueda uno dirigirse, aunque sea para defensa del ciudadano/consumidor. Los teléfonos de contacto nunca contestan, se por un empleado de Aduanas de Madrid que al menos uno de ellos no es teléfono, si no fax (ya puedo esperar a que contesten); el teléfono (902.....) que me diero en correos cuando fuí a preguntar, no existe. A los faxes no han respondido. A los mails si, pero a día de hoy aún espero que alguien me explique cómo se hace el trámite desde mi localidad (son unos 800km hasta Barajas).Tanto en Aduanas como en correos me han dicho que hasta hace 3 meses, este trámite se hacía gratuitamente en la estafeta de correos...Ya ves. Si te reconocen los "derechos" del resto de España, lo mismo terminas teniendo que remar o nadar hasta madrid, con el DUA en la boca. No es oro todo lo que reluce. Tan mentira es lo que nos cuentan a unos como a otros.Un abrazo, de un ciudadano atrapado en la pseudodemocracia, a otro.
28 de agosto de 2010 09:48
PD:Supongo que, al final tendré que pagar o devolver la mercancía (que también implicará pagar): por un reloj de 87 euros son 25 de transporte + 20 de IVA + 22 de agencia de aduanas...¿Sabes tu a quién se puede acudir?¿Al defensor del pueblo?
Está difícil Marcos. Pero ahora imagina que además en Barcelona, como hecho diferencial con el resto del país, también tuvieras estos problemas para paquetes que te manden, por ejemplo, de París o de Londres, mientras que al resto de ciudades españolas no le sucediese.Eso es lo que pasa en Canarias. Que tenemos una doble vara de medir que nos convierte, como consumidores y económicamente, en ciudadanos europeos de segunda categoría para beneficio de unos pocos en las islas.
Pues por lo que dices, si que han fastidiado al canario de a pie. Aunque hasta que no reciba algo de la UE sin problemas, yo no cantaré victoria.Al parecer el negocio está en desaduanizarlo todo. Por lo que contabas, Canarias debió ser la prueba piloto y ahora algún listillo se está forrando, cobrando por no dar un servicio que antes daba el Estado, gratuitamente. Yo quiero un negocio así :)Imagínate que la factura de EEUU incluyese el IVA de allí (desafortunadamente no es así). No me podrían cobrar el IVA de aquí porque eso sería doble tributación. Entonces, ¿me entregarían mi paquete sin sobrecargos o también me harían hacer el trámite para poder cobrarme las molestias que me ocasionarían? ¿Y si el paquete vinisese de Alemania, habría que pagar uso de almacén o propinas varias? Tal como están las cosas, ver para creer.Parece que hay mucha tela que cortar en este tema, empezando por saber yerno de quién es el dueño de la empresa monopólica en cuestión. Yo no tengo ningunas ganas de dejarlo estar. si averiguo algo, lo pondré en el Blog.Los de fuera de Madrid no tenemos por qué ser ciudadanos de segunda, ni los canarios de tercera (conste que no soy catalán y que los nacionalismos, todos, centrales y periféricos, me merecen tanta antipatía como respeto la identidad de cada quién).
A eso te puedo responder por adelantado. En Canarias, el DUA lo haces aunque estés excento de IGIC. Así que te ves pagando un "despacho de aduanas" (el servicio del aduanero) y 0 euros de IGIC, o en tu caso, IVA.Ahí queda eso. ¡Todo un negociete!
Hola! He leido todo lo que pone aquí para ver si me enteraba de algo, ya que el 13 de Agosto me enviaron desde canarias un envió que en total erán 21,60 gastos incluidos. Correo Certificado, es en seguimiento pone admitido desde 13 de Agosto hasta hoy 8 Septiembre y Correos me asegura que lo tiene la aduana, he llamado a cada una de las aduanas incluidas Speedtrans que me envio el telefono Correos y me dicen que no tiene ni un paquete retenido con el codigo de seguimiento. Que dejan pasar todos los paquetes de Correos inferiores a 25€ y certificados.Tanto Correos como Aduanas se pasan la bola, he llegado a comentar que no pudiera haber sido que se quedara el paquete en algún lugar de la oficina. Ya que suelo comprar mucho por internet y en el codigo de seguimiento siempre me han puesto "admitido" "entrada aduanas" "salida aduanas" "en transito" "en proceso de entrega" y me extraña que solo ponga admitido. La respuesta de Correos, según sus primeras investigaciones no saben donde puede estar. ¿Alguien sabe como puedo averiguar que aduana tiene mi paquete? Porque me dijeron que esperara la notificación, pero te dicen que no tienen nada retenido que no tienen que enviar ninguna notificación.Gracias por adelantado!
8 de septiembre de 2010 18:21
Entiendo por tu correo que te envían un paquete DESDE Canarias hacia, imagino, Península.No sabía que este "follón" también estaba montado a la inversa. Es decepcionante.¡Que no me vengan con el cuento de "semos europeos"!Increíble. Escandalizado. Decepcionado. Cabreado, muy cabreado. Así es como me hace sentir todo este asunto.Desde luego, en tu caso, es Correos quien tiene que responder por dónde está el paquete, sin duda. Ellos son los responsables.
8 de septiembre de 2010 21:53
Pues a mi es la primera vez que me pasa y dentro de la misma España....Llevo 9 visitas a la oficina de Correos, llamadas a miles tal que la factura de movil me ha subido a 240€ aprox, ya que casi todos son 902. Llame a la misma sucursal donde se ralizó el envío y me dijeron que fuera yo misma a limpiar y a buscarlo ya de paso. Y es decepcionante como se pasan la bola mutuamente, y son capaces de decir que lo tiene aduanas, cuando según el codigo no ha tenido NINGUN movimiento desde que entro.Que asco!! He recibido paquetes con figuras a tamaño real, en total unas 6 y NUNCA he tenido problemas de aduanas, ni por tamaño ni por precio ni nada. Y un triste CARTA CERTIFICADA me esta dando mucho dolores de cabeza.No es vital lo que contenia el paquete, pero era un regalo para mi hermana pequeña que lo esperaba con ilusión y eso es lo que mas me disgusta, que han JODIDO y perdonad la palabra la ilusión de una cria de 10 años.... Así que son una pandilla de ladrones de guante blanco que en vez de solucionarlo se pasan la bola y te chupan hasta el último euro del bolsillo, tanto unos como otros, de la peninsula o en las islas da igual.No solucionan nada, te dan mas dolores de cabeza y todos te responden de malas maneras, pero de las mas malas como "eres tan estupida que no sabrias distinguir un perro d eun gato" y mas....Yo dejo aquí mi descontento con todo, no solo por el robo que puedan hacer sino que lo tienen muy bien montado para ROBAR todo lo que les gusta, pasandose la pelota mutuamente....
9 de septiembre de 2010 10:15
Lamentable, pero es así. Y tu caso no es excepcional, sino habitual. Lo que es peor. :(
9 de septiembre de 2010 10:29
Hola!Bueno después de poner una reclamación a Correos por una CARTA Certificada, me han enviaod la resolución pidiendo disculpas por la perdida del paquete, que no saben donde estan. Dicen que me envian 30€ por la perdida y que lo sienten mucho.Lo siento mucho pero yo me voy a denunciarlo, por el trato y porque como se puede perder una CARTA CERTIFICADA nada mas entrar en la oficina. Después de llegar a decirme que el envio lo tengo yo desde el 20 de agosto, que lo tiene el rmeitente, que esta retenido en la Aduana, etc...Ustedes saben como denunciar esto, a parte de la OCU?Gracias!
16 de septiembre de 2010 18:14
Empieza por la oficina de consumo de tu municipio o la que tengas más cercana. Y de ahí, ya te van orientando. ¡Suerte! Y, por favor, cuéntame cómo va caminando la historia.
..... si el no derecho a hacerse la autodeclaración correspondiente ya enfada y mucho, lo que no tiene nombre es que tengas que pagar un despacho por una mercancía que tributa a tipo 0% .... que cbrns
17 de septiembre de 2010 22:59
¿es o no es un atentado al sentido común?:(
18 de septiembre de 2010 00:16
La verdad que este tema entre correos - aduanas es un freno por completo a Canarias. Yo rediso en las islas y me dedico dos tiendas propias on-line. En primer lugar no podemos competir con otras tiendas similares en la península en el apartado " periodo de entrega ", y además, a todo esto se le suman la cantiad de problemas que me da aduanas. No solo me han retenido paquetes a reembolso, sino simpre cartas urgentes certificadas también, atrasando así el periodo de entrega y cobrándole al destinatario un impuesto el cual, si fuera rutinario, nos impediría por completo competir en precios. La situación es triste y alarmante, me parece una represión hacia el canario y un freno para su desarrollo. Un saludo y seguiré atento a este blog que encontré por casualidad.
7 de octubre de 2010 02:48
Lo terrible Alejandro es que aún vivimos de espaldas y a ciegas frente a esta situación, de la que sólo parece que nos damos cuenta aquellos que usamos Correos habitualmente para enviar o recibir paquetes. El resto no se percata que también le afecta, indirectamente, pues alguien tendrá que traer la mercancía que compran y consumen y, por ende, repercutir en los precios los sobrecostes impuestos de manera arbitraria e interesada para beneficio de unos pocos.
esto sin denuncia no llega ningun sitio, si nos quejamos y no denunciamos pues seguira igual..
El problema no se resuelve con denuncias porque esta trampa es legal. Es decir, Correos tiene firmado un acuerdo o convenio o como se llame por el que puede gestionar los trámites aduaneros que la normativa vigente le permite y le exige que haga. Además, esa misma normativa le permite cobrar esos 6 euros (1.000 pesetas) a lo que cargan un 5% de IGIC por el servicio (no al producto de entrada) que son esos 30 céntimos (50 pesetas). Y si vas a Hacienda (autonómica) te dicen, sí, usted puede gestionarse su DUA, es cierto. Tú le preguntas, ¿me ayuda? Ellos responden, no, no, usted se lo rellena, busque ayuda en una Agencia de Aduanas, que por supuesto, como mínimo, por el servicio, te cobrarán 18 euros si no 24 ó 30... más el 5% del IGIC por el servicio (que no por el producto).En definitiva, que las denuncias no te darán la razón. Hay que cambiar la normativa para introducir otra que no nos convierta en ciudadanos de segunda categoría desde el punto de vista económico y de consumo. Así de simple.
Vergüenza de Correos. En el transcurso de 2 meses me extravían unos contratos urgentes y certificados (7€).Luego me llega un paquete de alemania y no sólo pago el IGIC sino también 12 EUROS!!!!!!!!!!!!!!! de despacho. Y la oficina al lado de mi casa. Este cargo no estaba reflejado en mi contrato de compra, voy a reclamar y a exigir mi derecho a autodespacho, que me hubiese costado medio € en gasolina.¿Cuánto se puede reclamar por un envío urgente y certificado que no ha llegado ni ha sido devuelto en mes y medio?
13 de enero de 2011 13:35
Tengo entendido, pero hace tiempo que me informé del asunto y puedo equivocarme, que hay unos importes establecidos sobre lo que puedes reclamar y por lo que te indemnizan si no aseguraste el envío.Pero, me parece, que quien tiene que reclamar y a quien se indemniza es al emisor, no al receptor.¿12 euros por despacho? ¡Hay que jod...! ¡Pero...! ¡Ladrones!
13 de enero de 2011 16:33
¿ladrones por 12€ de despacho?A mi me acaba de cobrar DHL (o su representante aquí) 23€ por un envío desde EEUU con portes pagados.La factura era: 2,5€ de IGIC + 22,96€ despacho de aduana.Lamentable.
31 de enero de 2011 22:36
La verdad, que me lo expliquen. Que por un envío de mercancía de, pongamos, 1000 euros, cobren 50 euros por IGIC (5%) y 20 ó 30 por gestión del despacho. Bueno, es un servicio entre empresas.Que a un pedido de una persona de 20 ó 30 euros se le cobran 1 ó 1,5 euros (5%) de IGIC... ¡más 20 ó 30 euros por despacho! Esto es un robo, que se permite y que convierte a los canarios en europeos de segunda división en cuestión de mercado común.Y todo para beneficiar a unos cuantos.
1 de febrero de 2011 08:20
Mi duda es: Cuando te llega una mercancía por Agencia ¿cómo evitas que te hegan ellos el DUA? Está bien lo de hacerlo uno mismo, pero normalmente no te dan opción pq te aparecen en casa con el paquete ya todo listo.Saludos.
1 de febrero de 2011 09:09
Se supone que se te reconoce el derecho al autodespacho pero lo han complicado tanto y en la Consejería el personal ha recibido orden de no ayudar a quien llegar a preguntar (algo no reconocido pero que me han confesado por lo bajini). Cuando vas, te dan largas y poco más o menos que si te quieres hacer el autodespacho, que te las arregles. Han complicado el DUA a extremos que prácticamente sólo un especialista en la materia es capaz de rellenarlo. Al final casi te ves empujado a usar una agencia de aduanas.En teoría cuando recibes la mercancía deberías de poder ir a Hacienda con la factura, gestionar tú mismo el DUA, pagar tu IGIC y luego con la documentación rellenada ir al transportista y recogerla, sólo teniendo que abonarle cualquier valor en portes que se deba, como sería el casi si te lo mandan a portes debidos. Pero no pagarías la gestión del despacho de aduanas. Si los portes los hubieras pagado al remitente, después de gestionar tu DUA tú mismo, al recoger la mercancía no tendrían que cobrarte nada.El problema es cómo lo han complicado al extremo que lo han convertido en un trámite prácticamente imposible de gestionar por un ciudadano cualquiera.Yo sigo pensando que detrás de toda esta movida hay un lobby local, el de los aduaneros, los que hicieron su fortuna con el puerto franco y que con la pérdida del mismo vieron peligrar su función. Decenas o cientos de empresas de repente estaban al borde de desaparecer. No tenían motivo de existir. Y eran empresas que ganaban mucho dinero y muy cercanas en muchos casos a líderes de partidos como el CC.Ojalá tuviera pruebas tangibles de toda esta mierda en mis manos. Pero desde luego, al final, con la segregación de las islas bajo una pretendida tutela y favoritismo aduanero se ha conseguido exactamente lo contrario de lo que teníamos con el puerto franco.A los hechos me remito. Han desaparecido nuestros representantes exclusivos que estaban al mismo nivel de trato con las fábricas que los peninsulares. La mayor parte de la mercancía se compra a Península, por lo que se encarece su costo al añadir un par de intermediarios más en el tránsito. Incluso Correos se ha subido a esta movida pactando con la Consejería el tema de emitir los DUA.De repente se vieron en la tesitura de emitir DUAs a los ciudadanos al recibir paquetes y cobrarles 0 euros de IGIC -nada para el gobierno autonómico- por estar exentos, y 6,30 en concepto de despacho de aduanas. Ahora, cuando se han dado cuenta, la Consejería ha decidido bajar esos 150 euros de límite de exención, no sé si a 20 ó 25 euros.Consecuencia final. No tenemos las mismas oportunidades, no tenemos el mismo precio, nos aislamos económicamente, como ciudadanos, de Europa. Todo para beneficiar a unos cuantos.Es lo que hay. Quién no lo quiera ver, allá él. No es mi problema. La cosa está más que clara.
1 de febrero de 2011 09:23
Tienes razón en todo lo que dices. Mi mujer me comenta de todos modos que rellenar un DUA es bien sencillo... (ella trabajó en transitarios).Y el asunto es que lo de los agentes aduaneros es una verdadera mafia, incluso en el mundillo se sabe que en muchos casos se "hereda" de padres a hijos... lástima que no tengamos pruebas que lo corroboren.Saludos.
1 de febrero de 2011 11:13
¡Seguro! Debe ser sencillo cuando conoces la mecánica y lo que significa cada ítem, pero para alguien como yo, que entiende de código y de programación pero ni una papa de todo esto y se ha tenido que poner un poquitito al día casi de manera forzosa... A mi me resultó un galimatías.
1 de febrero de 2011 11:20
Hola Angel, leer tu blog me ha ayudado bastante a enterarme de la movida que se tiene montada estos aqui,te explico mi caso :He pedido un ordenador portatil de Canada,el vendedor lo aseguro a unos 500 dolares, pero, yo realmente pague 200, tengo factura de Paypal y resguardo Bancario que lo acredita. el paquete me lo ha parado la aduana, he llamado hoy y dicen que me enviaran una carta para seguir una serie de instrucciones, pero ya se cual es el p`rocedimiento;, y es que en el año 2008, hice un pedido a los EE.UU de 238 euros en Total,y eran 6 pares d Zapatillas de atletismo, aduana me lo paro y me hice contratar a un AGENTE de Aduanas que me cobro unos 45 euros por su gestion, y en cuestion de impuestos me toco pagar otros 45 euros (40.33 en concepto de derechos de importacion,y 5.88 en IGIC), en total unos 90 euros, lo que no entiendo realmente es el concepto de derechos de arrancelarios? y en este caso no se si tambien tendre que pagar lo de derechos arrancelarios?de todas formas , mañana me movere y intentare que me ayuden con el tema de la DUA soy de Gran Canaria,y haber si aqui se portan diferente pero lo dudo mucho, muchas gracias por tener este rinconcito donde uno pueda quitarse la venda de los ojos, un saludo ya comentare como fue
24 de febrero de 2011 07:20
¡Por favor! No dejes de contarme como termina el asunto. Es la primera vez que oigo eso de "derechos de importación". Que yo sepa, de lo que tú pagaste, lo único que va a la administración en concepto de impuestos es esos 5,88 euros por IGIC. A expensas de saber qué es exactamente el "derecho de importación" (que ya me suena raro y chusco). Cuando menos sospechoso, sin duda. Además de ese impuesto está el AIEM que es un 15% (si no recuerdo mal) y sólo se aplica a la entrada de productos que se fabrican en Canarias como medida arancelaria de protección a la industria local (sí, lo sé, sin comentarios).
24 de febrero de 2011 13:35
La única información que encontré sobre los "derechos de importación" están vinculados a cuando haces un cambio de residencia y, por ejemplo, te quieres llevar tu coche a la península.
24 de febrero de 2011 13:42
Hola Angel , aun no he podido actuar porque aun no me ha llegado la carta y eso que me la enviaron desde el lunes,ya me empezó a oler mal y llame ayer y me dijeron que si que me la enviaron pero que la tuvieron que devover,y decían si no me había llegado algún tipo de aviso, y les dije que no, que expresamente fui a correos para preguntar por mi carta y me dijeron que sin aviso nanai de la china,entonces me salio el "aduanero" con que la xarta no tenia numero,por lo tanto no se ha podido enviar,,,y les dije yo...y porque cojones no me lo dijeron el lunes?? si no llego a llamar yo que pasa? ...yo me quedo flipando con al incompetencia de algunos...un saludo...TO be Continued (hasta que los señoritos se dignen a enviarme la carta con las intrucciones)...PD: sobre lo que te dije de derechos de importación, estabas en lo cierto son una especie de derechos arancelarios para proteger al mercado interno...
26 de febrero de 2011 10:09
Hola Angel, Mira...Yo imprimo fotos y viene por carta certificada de Correos desde Madrid. ¿Qué tengo que hacer para impedir que Correos me haga el despacho y me aparezca en la puerta con la factura?Gracias
10 de marzo de 2011 21:30
¿Me tomas el pelo? No me dirás que te han cobrado despacho por fotos impresas. Imposible. No. ¿De verdad? No me lo puedo creer.Si fuera así sería ya kafkiano.En todo caso, evita los paquetes azules, cartas certificadas, como si te mandaran documentos.
10 de marzo de 2011 21:47
Buenas tardes Angel, soy un ignorante con lo de aduanas y duas... y despues de leer esta página pues creo que soy un poko menos ignorante gracias a ti y los demás comentaristas. Les cuento mi caso: acabo de recibir un paquete de peninsula pagado por paypal, cuyo importe eran 40,90 gastos incluidos¿?¿?, cuando me lo trae el cartero me dice que le tengo que abonar 14,69€ y el VEGA en medio del paquete( ayy mi cabeza ), le pregunto que porqué tanto y me dice que eso tiene que ver con la empresa que me lo vendió, que me han engañado, vamos. Suponía que tenía que pagar esos 6€ y piko de los que hablan pero no pensaba que fuera más del doble. Y yo pregunto, despues de leer esta página, ¿el que me engañó fue el vendedor ( que ya me había avisado de los 6€ con algo que me iban a cobrar de más) o el cartero (que no tiene ni idea o sabe más de la cuenta) y correos que son unos ladronzueloss... Muchas gracias por la aclaración del malintencionado VEGA porque estaba descuadrado con el importe pagado...y ahora tengo claro que igual que el tabaco y alcohol son "drogas" legales permitidas por intereses también existen "mafias" legales permitidas x intereses. Saludos.
16 de marzo de 2011 15:06
El VEGA es un absoluto misterio. Nadie sabe exactametne qué es ni qué significa.Si te cobraron 14,69 euros tienes que ver la factura y el DUA donde se debe de especificar detalladamente qué conceptos se te cobran. Desde luego, el 5% de IGIC más los 6,30 son como 12 euros y pico, así que a saber. ¿Te cobraron más IGIC por el tipo de mercancía? ¿Tal vez AIEM por el tipo de producto, que sería un 15%? Pero entonces sería más de 14 euros. Mira el desgloce y si me hicieras el favor, coméntame qué pone. Me interesa conocer el caso más en detalle.
16 de marzo de 2011 16:27
Es indignante lo que pasa aqui levantemonos y saludemos al nuevo Fidel Castro (Paulino Rivero) ya estoy hasta los huevos de todo el mamoneo que hay en las islas que poca vergüenza hay aki por Dios, yo pedí unas cosas a la peninsula y cuando viene el cartero me dice que son 15 euros de aduana ¿aduana? ¿pero en que pais estoy yo? ¿porque tengo que pagar aduana en mi propio pais??La verdad es que a veces me siento Africana porque esto es tercer mundista puajjjjjj que asco de gobierno.
22 de marzo de 2011 01:29
Hola,te dejé un comemntario en otra entrada pero te cuento aquí mi caso en más detalle. Recibí un paquete de 14 kilos de harina ecológica, 26 euros la harina y 7.50 euros el envío. Correos me pide 14,66 euros, 12 de DUA y y el resto AIEM. Hablo con la encargada de la oficina, le digo que han usurpado mi derecho al autodespacho, que quiero la factura, tramitar mi DUA, y volver con ella a recoger el paquete. ME dice que nones, que o pago o no me dan el paquete. Al final pago y pongo una reclamación, exigiendo que me devuelvan los 14,66 euros, lo de la DUA porque no me pidieron autorización para tramitarla, y lo del AIEM porque, que yo sepa, en Canarias no se produce harina ecológica y por lo tanto creo que no pueden aplicarlo. Como el tema va para largo, me gustaría saber en qué ley pone lo de nuestro derecho al autodespacho, porque quiero poner una queja en la oficina del consumidor y mandar otra a la UE. En mi caso, tengo la DUA rellena así que en caso de recibir otro paquete de harina no tendría más que copiar la que ya tengo. Así que si consiguiera que Correos me reconociera mi derecho no tendría problemas en rellenarla.Otra opción que estoy estudiando, por tocarles las narices, es volver a hacer un pedido, pedirles la factura a la empresa que me envían la harina, tramitar mi DUA antes de que llegue el paquete, y llegar a Correos a recogerlo con la DUA impresa a ver qué cara se les queda. Porque no pueden cobrarte por algo que ya está tramitado, ¿no?De todos modos, insisto, si te decides, o alguien se decide, a poner una denuncia masiva, contad conmigo.
1 de mayo de 2011 12:05
Hola, (disculpan mi mal español, apenas hace 4 meses que vivo en Lanzarote.) Me quedé de piedra cuando leí el blog. Hoy recibimos un papel de VEGA que no habíamos entdendido perfectamente... ¿Porqué tengo que declarar lo que está en el paquete de mi suegra de Alemania? ¡Es un regalo para mi marido que cumples el viernes! - ¡Que sorpresa! Da igual, lo que me interesa es, si exista alguien, que haya hecho este "autodespacho" con éxito. ¿No hay una instrucción o algo que puede ayudar rellenar este papeles? ¿No existen consejos a los que atenerme? Me gustaría saber si haya alguien que pueda explicar paso a paso que se debe hacer. Si no, voy a intentar yo mismo y escribir después en este blog... Ojalá me han entendido... ;) Gracias, Anna
16 de mayo de 2011 21:39
Hola,aquí está lo que me ha respondido Correos:Contestamos a la reclamación que nos realizó el día 30/04/2011, sobre la situación del envío nº XXX que fue admitido el pasado 13/04/2011 y dirigido a XXX.La comunicamos que este envío ha sido entregado en destino, tras ser liberado por la Autoridad Aduanera el día 30/04/2011.Respecto a su reclamación, la informamos que Correos es Agente Aduanero autorizado para formalizar y solventar los preceptivos trámites aduaneros paraenvíos con determinado valor comercial, y que sean susceptibles de pasar dichos trámites conforme a la legislación vigente.En caso de rechazar dicha gestión aduanera, debió rehusar el envío a su presentación a la entrega, no abonando la tarifa tanto por gestión aduanera e impuestos, para su devolución al Centro de Retención Aduanera y posteriorgestión personal o a través de Agente Aduanero externo a Correos, previo abono de la tarifa por Cesión de documentos.Le agradecemos su confianza y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.EL PROBLEMA es que la responsable de la oficina se negó a darme la factura de mi paquete para que yo pudiera tramitar mi autodespacho. Es decir, esa presunta opción de que el paquete volviera al centro de recepción aduanera se me negó a pesar de haber pedido que así lo hicieran. En fin, ahora toca responder a la reclamación y mandar todo a la oficina del defensor del consumidor.Ya seguiré informando.
17 de mayo de 2011 11:30
Fíjate en la trampa-amenaza que hay en ese escrito. Tú rechazas, pero pagas por la cesión de documentos (otra tarifa que se sacan de la manga, seguramente en respuesta a las críticas que les están cayendo encima). Es decir, para ceder los documentos aduaneros que serían tuyos, por tu paquete, te van a cobrar. Y además añaden para cederlos a otro agente aduanero, de tal manera que no te están dando la opción a dártelos a ti para que tú te gestiones el DUA. Te están diciendo indirectamente que "o pasas por el aro, que además somos agente aduanero reconocido por el Gobierno de Canarias, o pasas por el aro de otro agente, una empresa privada al uso, que no te cobrará 6 euros como yo... te cobrará 18 ó 24 ó 36...".Esto es increíble.
17 de mayo de 2011 11:34
HOla. Yo soy de Tenerife y he pedido un artículo electrónico a Alicante por valor de 25,33 euros. En factura me aparece gastos de transporte 5,89 euros y el IVA 5,62 euros, en total 36,84 euros. Correos me da una factura donde me cobran IGIC 2,21 euros, despacho aduanero 12 euros. En el DUA la base imponible que ponen es de 44,19 euros ???? y se rigen por un ARt. 25.2 de la Ley 20/1991, donde ponen despacho de importación 12 euros y gastos por envío postal 0,97.... Bueno que al final el artículo me ha costado 14,21 euros más..... y se supone que estoy en España
Buenas a todos, he estado leyendo atentamente este post, y me he reido bastante, el caso es que ahora mismo yo estoy trabajando en una de esas agencias privadas canarias, he de decir que ya habia leido antes sobre este tema, ya que importo cada ciertos meses material para mi hobby.Todo lo que dicen es cierto, el detalle de herencia familiar totalmente verídico. Y si sablan una barbaridad, y desde que los bajos valores bajaron a 22€ se están poniendo las botas.Acabo de pedirle información a correos sobre el agente aduanero en canarias, ya que en su web, no aparece informacion. SOlo sale la informacion relativa a peninsula.Hombre ciertamente da rabia que nos cobren 6,30 sin tener que pagar igic, aunque al menos si uno se sabe mover, te evitas un despacho mucho mas caro. Este es el verdadero problema el despacho, ya que estamos pagando efectivamente a un intermediario un tramite que debería de ser mucho más sencillo de lo que es (que conste que nunca he intentado el autodespacho, pero quizá lo intente la próxima vez, ahora que tengo ciertos conocimientos aduaneros.Yo sinceramente estoy en total acuerdo con el igic, y con el arbitrio AIEM, lo que verdaderamente no es lógico es que estemos obligados a pagar a un intermediario, deberíamos poder resolver ese tramite incluso telemáticamente. Y que las empresas de transporte (que es lo que realmente son las agencias de aduanas, se dediquen a transportar y cobrar por ello). Pero claro como dicen muchos por aquí quizá eso supone que muchos dejen de vivir del cuento. Respecto a correos, cuidado!!! que además las agencias privadas, están que trinan ante la para ellos competencia desleal que les hace correos en el precio del despacho. Lo dicho MUCHO MAMONEO.Seguiré escribiendo en un tiempo.
Con esa experiencia desde dentro de una agencia, te invitaría encarecidamente a que siguieras aportando y contando qué hay detrás o qué se ve desde el otro lado. Gracias por compartirlo.
2 de junio de 2011 01:40
Sin duda lo haré, dentro de unos meses les contaré la experiencia con todo lujo de detalles de momento lo dejo así ;)
2 de junio de 2011 13:24
Estimado Sr. xxx, La Ley de Economía Sostenible publicada en el BOE el pasado sábado día 5 de marzo de 2011, establece que con carácter general el umbral entre el DUA sin dispensa y el DUA Bajo Valor en 22 € que hasta la fecha estaba situado en 150 €, con lo que se homologa la normativa en la materia entre la Ley del IVA y la Ley del IGIC con la normativa de la UE. Esta modificación del Dua afecta a cualquier tipo de envío que tenga valor comercial independientemente de que sea entre particulares, entre empresas o entre ambos. Así a fecha de hoy los importadores a Canarias tendrán que abonar: Los envíos con valor inferior a 22 euros llevarán DUA Bajo Valor sin liquidación de tributos a cargo del destinatario canario con precio de tarifa 6,30 € (IGIC incluido) Los envíos de valor superior a 22 € llevarán DUA sin dispensa a cargo del destinatario canario con precio publicado en Tarifas de 12 €, además de tener que pagar los tributos que se devenguen por la importación una vez aplicado el arancel. Reciba un cordial saludo,
2 de junio de 2011 22:30
Buenas de nuevo, el anonimo informa me ha respondido ya correos acerca del tema de los bajos valores. A partir de ahora en canarias o compras mercancia por valor de 22€ o menos, cosa muy poco probable, ya que por los gastos de envio no suele compensar, o pagamos 12 € del despacho a correos, y esto si que se me hace abusivo, o haces compras muy grandes o sale muy poco rentable, con lo cual voy a moverme para informar a traves de esta plataforma de como hacer un autodespacho, tengo ciertos documentos que explican como hacer un DUA, pero tengo que leerlos bien antes de enviarselos.Un saludo, seguiré informando.
2 de junio de 2011 22:33
Bueno, otra noche más indagando, les remito la url de hacienda, estas son las instrucciones para rellenar un DUA no hay más que entregarlo por la ventanilla pertinente, son 270 pags pero tranquilos solo son necesarias unas 20 para nuestro proposito, en fin tengo aqui un Dua Simplificado de mi ultima compra, a partir de ahora raro será verlo ya que para compras superiores a 22 € ya habrá que hacer el DUA completo, así que lo leere y trataré de entenderlo, en cuanto lo lea bien le seguiré informando, pero tranquilos que creo que pronto habrán colas en las ventanillas.
2 de junio de 2011 23:11
Falta la primera"w" si no no me dejaba introducir la url. ww.agenciatributaria.es/AEAT/Aduanas/Contenidos_Privados/Procedimientos_aduaneros/DUA_2010/DUA_2011.pdf
2 de junio de 2011 23:13
Yo no sé qué será mejor pero el sentido común me dice que comprar un libro a www.casadellibro.es (península), no ya porque es raro y aquí nadie lo trae, sino porque como ciudadano de este país y europeo, lo compro donde me sale de los monederos (espero que quede clara la motivación), resulta que, a diferencia de un gaditano, un almeriense, un madrileño, un soriano, un toledano... además del sobrecoste por transporte (objetivo), tenga que pagar 12 ó 22 ó 44 ó la madre que parió al cordero a unos cuantos que vieron peligrar a la gallina de los huevos de oro cuando el puerto franco se es fumó, me parece, cuando menos, para ponerse rojo de ira.El actual sistema aduanero de Canarias no está para proteger, ni a la ridícula y menguada industria insular, poco apoyada y fomentada (frente a la gran industria del turismo y el ladrillazo), y muchísimo menos al ciudadano. Está, única y exclusivamente, para beneficiar a un sector pequeño, minoritario, de negocios de tramitación aduanera, que con el puñetero DUA de los huevos, han tenido una buena y fácil fuente de ingresos. Sobre todo cuando proviene de ciudadanos no informados en sus derechos y a los que, por si les da el reclamarlos, se les pone todo tipo de cortapisas e impedimentos.Así de claro, señores y señoras. En manos de todos queda espabilarnos o a seguir poniendo las nalgas en alto o bien, a aguantarse y a comprar las cuatro cositas que algún gran centro comercial quiere traer a las islas.Venga... (escrito con un grandísimo cabreo encima por este asunto, lamento si ofendo a alguien).
3 de junio de 2011 00:29
Eso de "es fumó" me quedó muy de hoygan, jajaja. Obviamente... "se esfumó".
3 de junio de 2011 00:31
Buenas Angel acabo de llegar, verás anoche estuve investigando, para hacer autodespacho, por lo que entiendo al ser el propio interesado el que hace el autodespacho te obligan a hacerlo telematicamente. CITO:Artículo 2. Presentación de declaraciones en nombre propio y por cuenta propia.1. Las personas físicas que formulen una declaración de aduana en su nombre y por su cuenta deberán acreditar su identidad cuando así lo soliciten los funcionarios ante los que se presente la declaración mediante la exhibición del documento nacional de identidad o del pasaporte.2. Las personas jurídicas, tanto públicas como privadas, presentarán sus declaraciones por sí mismas, utilizando sólo los medios electrónicos admitidos por la Administración aduanera. La presentación de declaraciones en papel, se realizará por quien ostente su representación.EL 2º punto de este texto es una traba mas al autodespacho, sin duda, pero bueno no desesperemos.La clave es la siguiente para poder autodespachar tienes que presentar una solicitud ante la aduana, y a la vez tener la firma electronica famosa del DNI, una vez tengas esas dos cosas ya estás capacitado para hacer autodespacho como cualquier otra liquidacion de impuestos.Ahora bien, además hace falta tener un programa para generar el dua, el cual rellenaras los datos con la guia que mandé en el enlace anterior. Me falta averiguar cual es el programa, iré a la aduana a presentar la solicitud, y pedir informacion a ver que me dicen. Esta es la solicitud que hay que entregar en aduana: ww.agenciatributaria.es/AEAT/Aduanas/Contenidos_Privados/Procedimientos_aduaneros/Presentacion_Telematica/Presentacion_DUA_Documento_Unico_Administrativo/solicitud.pdfUn saludo
3 de junio de 2011 13:29
La plataforma en la cual subes el archivo generado para el despacho es la sede electronica "oficina virtual" dentro de la seccion Procedimientos, Servicios y Trámites (Información y Registro) Aduanas Presentación y despacho de declaraciones Aduanas. Importacion en el botoncito de la @ tramites.se abre una ventana donde cargas el archivo generado. Esta es la única parte que me falta para completar todo el proceso. Como generar el archivo.Seguiré informando
3 de junio de 2011 13:34
Al final, con tu permiso, recopilaré todos estos comentarios para estructurarlos en un artículo y sirvan de guía a quien desee pasar por ese largo desierto.¿De verdad esto es acercar la administración al ciudadano o más bien es evitar que el ciudadano acceda a la administración y "forzarlo" (amigablemente) a consumir servicios privados, sí o sí, sin alternativa práctica real?
3 de junio de 2011 13:37
Buenas de nuevo no se si ya has hecho el nuevo articulo, te comento una novedad, hay un cobro del cual creo que no podremos librarnos, leyendo en la pagina de correos, se dice lo siguiente:2.2 REALIZAR LAS GESTIONES USTED PERSONALMENTE O MEDIANTE PERSONA AUTORIZADA. (Ver más)Tarifas a pagar a Correos:Factaje 3,90€ + IVAEs decir correos siempre va a cobrar la cesión de documentos. Aunque dependiendo de que documentos sean estos, quizá el proveedor pueda facilitártelos vía Email es otra de las dudas que me quedan por resolver...En principio a ver si la semana que viene puedo moverme a la Aduana, y preguntar, ya que mi intención sería poder realizar el tramite online. Y simplemente moverme a correos debajo de mi casa con mi documentación y levantar la mercancía.
Al final esto como fue compi? Ojalá nos muestres cómo se puede hacer, para que dejen de robarnos tanto!
Buenas,nochesCOMPRA DE ADHESIVOS VINILO FACTURA 50 EUROS SIN IGICGASTOS A PAGAR CORREOS25,83 EUROS MAS DEL 50 POR CIENTOUNA BARBARIDAD¿COMO PUEDO LUCHAR PARA RECLAMAR ESTE ROBO?¿SOMOS EUROPEOS?
Esta es una más de esas cosas que a mi me irritan y me ponen de los nervios: la necesidad de recurrir a intermediarios particulares para hacer gestiones en la administración que podríamos resolver los ciudadanos en un plis-plas, al menos muchos ciudadanos.¿De donde viene esto? Pues de que hace siglos los trámites administrativos (la burocracia tiene siglos de existencia, no es de ahora) no estaban al alcance de la casi totalidad de los ciudadanos que, en el mejor de los casos, apenas sabían leer. Con la llegada de la revolución industrial y el surgimiento de las empresas, para éstas, dichos trámites eran múltiples y engorrosos pero no formaban parte de su actividad, por eso tenía sentido que surgieran empresas especializadas que los hicieran. ¿Cual era su negocio? Que lo hacían para muchas empresas y el volumen justificaba el rendimiento. Y ya que estaban ahí, pues los particulares las usaban también. Hablo de Gestorías, agentes de aduanas y, también, notarios, corredores de comercio, registradores de la propiedad... (estos tres ultimos son "fedatarios públicos" pero ya deberíamos plantearnos seriamente si su trabajo es necesario o simplemente un requisito burocrático más en la mayoría de los casos). Por tanto, los "gestores administrativos", "agentes de aduanas" etcétera, tenían sentido porque hacían para su clientes cosas que estos no sabían hacer y que difícilmente podían aprender.Pero actualmente los trámites se han simplificado y los ciudadanos nos hemos "cultivado", por lo que muchos de nosotros estamos capacitados para hacer nuestros propios trámites administrativos (y hasta defendernos en ciertos juicios sencillos ¡temblad procuradores!). La paradoja es que ahora los intermediarios son necesarios, y la administración pugna por mantenerlos, no porque los ciudadanos no sepan sino PORQUE LOS QUE NO SABEN HACER LOS TRAMITES SON MUCHOS FUNCIONARIOS.Lamentable pero mi experiencia, y la tuya por lo que veo, asi me lo demuestran.
30 de septiembre de 2011 17:28
¡Muy buenas!Aquí otro ciudadano de tercera harto de tanto aprovechado y sus cómplices....entoces ¿alguien ha podido avanzar más en el proceso de autodespacho electrónico que menciona el compañero más arriba?. Realmente para un particular con tener tres o cuatro modelos correctamentamente cumplimentados para las cosas que normalmente se suelen comprar fuera bastaría... ¡hasta podríamos publicarlos para compensar tanta caradura!Gracias Ángel por permitirme el desahogo por este medio después de mi vista esta mañana a mi oficina de Correos :-)
1 de octubre de 2011 13:16
Llego tarde, muy tarde, teniendoe n cuenta la fecha de publicación de la entrada, pero por lo que veo y lo que vivo no cambia nada.Les cuento mi caso: una empresa se ofrece a mandarme un producto para probarlo así que me lo manda, después de encontrarse con pegas y tenerme que pedir el DNI.Esta mañana viene el cartero con el paquete y un reclamo de 13,31 euros-si no me equivoco-. Tras decirle que no lo jba a pagar y demás, me da la opción de elegir entre mandarlo ese mismo día al remitente o retenerlo durante 15 días, imagino por si cambiaba de idea y pasaba por el aro. Como no quiero saber nada y no quiero que se "pierda" el paquete en Correos, (como taaaantos otros, ¿verdad?), decidí que lo mandaran cuanto antes a la empresa.El caso es que el valor de lo que me mandaban era de 10 euros, aunque yo no pagué nada en ningún momento porque era como un regalo. ¿Entonces, por qué tengo que pagar? No ha habido movimiento de dinero, simplemente me mandan algo (que por cierto, de eso aquí no hay), como quien recibe embutidos del pueblo de la tia Pepa.
3 de octubre de 2011 14:25
Hola, me gustaría saber en que sitio fue donde conseguistes el DUA (ya que suelo comprar mucho por internet). Para a partir de ahora intentar ahorrarme esos dichosos 12€. Muchas gracias por tu serie de post a cerca de este tema que nos ocurre a bastantes.
7 de octubre de 2011 08:17
Hola Torehc,Ten en cuenta que esos 12 euros o 6 si es menos de 22 euros, te los cobrará Correos, sí o sí, aunque tú hagas el DUA, porque no es un impuesto, es un servicio que te cobran ellos, que se quedan ellos y que te facturan ellos. Aunque tú les lleves tu DUA te dirán... ¡tiene que pagarlos! Y entonces tendrás que entrar en una rueda de quejas y reclamaciones, que dependerá de quien la gestione dentro de Correos para darte la razón o no.
7 de octubre de 2011 08:32
Buenas a tod@s.Estaba comprobando si el web tools de google me había indexado bien mi blog (que trata trámites aduaneros y de comercio exterior) y dí con tu blog. La verdad es que la historia, tristemente, no me sorprende. Verás, en mi anterior empresa me contrataron para implementar el autodespacho de Aduanas. Desde cero. ¿Qué hace una persona normal? Pues llamar a Aduanas (a Aduanas Sevilla). La persona que me atendió me dijo, juró y perjuró que la ÚNICA forma de despachar la mercancía era a través de un Agente de Aduanas o por un OEA (Operador Económico Autorizado) y que la figura del Autodespachante no existe. 5 minutos en mi nuevo trabajo y prácticamente estaban firmando mi sentencia de despido. Me puede a leer el Código Aduanero, del 92, y su aplicación, del 93. Así como la legislación referente a la cumplimentación del DUA y el código modernizado europeo.Volví a llamar, me dijeron lo mismo y les solté específicamente el número de Reglamento Europeo, el párrafo y la fecha de publicación en el BOE donde autorizan la figura del AUTODESPACHANTE. El funcionario que me atendió (al cual llamé mentiroso y mal trabajador) me pasó con la señorita M.A.C. jefa de Exportaciones e Importaciones de la Aduana de Sevilla. En vez de pedir disculpas por la incompetencia (prefiero pensar que era un incompetente a que tendenciosamente ocultaba información pública) de su subordinado se limitó a decirme: "para cualquier duda, le remito a la legislación que veo que tan bien conoce, nada más".¿Eso es ayuda? Lamentable. Es mi historia, con final feliz, por que a base de consultar con otras aduanas, asistir a seminarios y "empollar" como nunca lo había hecho; me hice autodespachante. Es más, si a alguien de este blog puedo ayudar, tengo publicadas unas guías, gratuitas (sin publicidad, sin ánimo de lucro) para que nadie tenga que pasar por lo que yo pasé. Espero que no te importe que ponga la dirección, es que desgraciadamente, leyendo foros y "bicheando" por internet me doy cuenta de la poca información y la mucha necesidad que hay. Un saludo y perdón por la parrafada!http://inttrade.wordpress.com
Spainbox envio paquetes internacional
Nosotros trabajamos con varios couriers, todos cobran entre 15 y 22 euros por solo el DUA. Hacerlo tu mismo es posible pero depende de la naturaleza de la mercancía se debe hacer de una manera o de otra.
Lo que tenemos que hacer es acabar con el gobierno autónomo, de que nos sirve el gobierno de Canarias si lo único que hacen es enriquecerse unos pocos a costa del pueblo?
16 de diciembre de 2011 11:55
Según la página web de Correos, para envíos inferiores a 22 euros no se exige DUA y aún así siguen cobrando lo que les sale de los eggs. Y si no te la pueden colar por DUA, te la cuelan por almacenaje en aduanas, en aeropuertos, en gastos de trámites,... Y hasta se inventan palabras como FACTEO como pude leer en un blog jajajaja.Spain is different y Canarias más
6 de enero de 2012 16:09
Correos se acoge a la Disposición Final vigésima octava de la Ley 2/2011 de Economía Sostenible publicado en BOE de 05/03/2011, pero no veo nada en esa ley que les de el derecho de cobrar DUA por envíos exentos de IGIC.Aquí el texto:Disposición final vigésima octava. Adaptación de la Ley reguladora del Impuesto General Indirecto Canario a los cambios realizados en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, por la Ley 2/2010, de 1 de marzo, por la que se transponen determinadas Directivas en el ámbito de la imposición indirecta y se modifica la Ley del Impuesto sobre la Renta de no Residentes para adaptarla a la normativa comunitaria.Con efectos desde el 1 de enero de 2010 y vigencia indefinida, se introducen las siguientes modificaciones en la Ley 20/1991, de 7 de junio, de modificación de los aspectos fiscales del Régimen Económico Fiscal de Canarias:Uno. Se modifica el número 11 del artículo 14º, que queda redactado de la siguiente forma:«11. Las importaciones de bienes cuyo valor global no exceda de 22 euros.Se exceptúan de lo dispuesto en el párrafo anterior:a) Los productos alcohólicos comprendidos en los códigos NC 22.03 a 22.08 del Arancel Aduanero.b) Los perfumes y aguas de colonia. c) El tabaco en rama o manufacturado. Dos. Se modifica el número 2 del apartado Tres.uno del artículo 17.º, que queda redactado de la siguiente forma:«2. Los de transporte que se citan a continuación, por la parte de trayecto que discurra por el territorio de aplicación del Impuesto tal y como éste redefine en el artículo 3 de esta Ley:a) Los de transporte de pasajeros, cualquiera que sea su destinatario.b) Los de transporte de bienes cuando el destinatario no sea un empresario o profesional actuando como tal.»
11 de enero de 2012 12:17
Me encanta este foro a la par que me deprime ver cuántos ladrones y estafadores hay en este Gobierno!Yo he sido otra víctima que tiene que pagar 20eur. por un envío de 50eur. y estoy intentando informarme de un lado y otro sobré cómo realizar el famoso Autodespacho.Lo que sí quería preguntar dónde se puede reclamar o dónde es el lugar a acudir cuando el paquete llega abierto y registrado por la aduana. Como no es la 1ªvez y estoy hasta el grandísimo colmo, quiero prepararme para cuando recoja mi paquete, que seguro llegará abierto, qué vergüenza...Muchas gracias a todos y, una vez más, felicidades por el foro!
16 de enero de 2012 13:38
Escribí al presidente:elpresidenteresponde@gobiernodecanarias.org y recibí esta respuesta:Buenas tardes,En relación con los costes de despacho que cobran las empresas de transporte debe señalarse que la libertad comercial que rige nuestro sistema económico impide a la Administración actuante fijar precios a las prestaciones de servicios que prestan los operadores en el tráfico del comercio exterior. Por contra, serán los usuarios o clientes de estas empresas los que deberán valorar el uso de las mismas o bien, en función del interés particular de cada cual, acudir a otros proveedores del servicio. En todo caso, la posibilidad de autodespacho no se prohíbe en modo alguno por la Administración, por lo que deberá plantearse ante la entidad privada prestadora del servicio de transporte y despacho tal posibilidad. No obstante, en el desarrollo de la Ventanilla Única Aduanera y de Importación y Exportación en Canarias, VEXCAN, está previsto que próximamente se ponga en marcha un programa de ayuda para que particulares (no empresarios) puedan formular directamente su declaración simplificada con un certificado digital sin la intervención del transportista.La puesta en funcionamiento de la declaración de importaciones simplificada, que no es más que una declaración aduanera de importación (DUA) realizada de forma electrónica, más sencilla y diseñada para particulares, le permitirá ahorrarse los costes del despacho de la mercancía, o de cesión del derecho de despacho.La Administración Tributaria Canaria está trabajando conjuntamente con la Agencia Estatal de Administración Tributaria para la pronta puesta en marcha de esta declaración simplificada en Canarias y que ya se encuentra en funcionamiento en territorio peninsular. Además, se está trabajando en la fórmula para aplicar esta declaración simplificada que, como le decía, supondría el ahorro de los costes de despacho de la mercancía, para envíos realizados, no sólo mediante la empresa pública Correos, sino también a través de empresas privadas de transporte.Por último, y hasta que se produzca la plena implantación de la declaración simplificada en Canarias, le informo de que actualmente puede realizar el autodespacho de la mercancía, ahorrándose los gastos de despacho de la misma, siempre y cuando el envío se realice mediante la empresa pública Correos, a través de la liquidación del modelo 040 'liquidación simplificada de importaciones' para lo cual deberá desplazarse a cualquiera de nuestras Administraciones de Tributos a la Importación.Atentamente,Paulino Rivero Baute
Sixto Hdez.
He hecho una recopilación de preguntas recientes a "El Presidente responde" sobre este asunto:- ¿Se va a reformar nuestra ley aduanera para facilitar el comercio por internet a los canarios? Con su gobierno han surgido más trabas.- ¿Cómo es posible que para cobrarme 0,76€ de IGIC por un paquete que he adquirido en la UE y que me costó 25,06€ me cobre correos 12€ + el IGIC de estos 12€ con lo que en gastos he terminado pagando más del 50% del valor del paquete?.- Ha indicado que se pondrá en marcha un programa de ayuda para que particulares puedan formular directamente la declaración simplificada de la DUA con un certificado digital sin la intervención del transportista ¿cuándo cree que estará disponible?- ¿De que servirá que se ponga en marcha la declaración simplificada para los particulares en VEXCAN si para que yo pueda autodespacharme un envío que me ha costado 30 euros el transportista me cobra 48 euros mas IGIC por endoso a terceros?
25 de enero de 2012 19:38
Buenas.Me ha gustado mucho el artículo y aún más los comentarios. He aprendido bastante y eso que ya tenía empollado este tema de antes.Lo único que sí me gustaría señalar es que por foros en los que suelo participar, el problema de las aduanas afecta igualmente a la gente de la Península cuando reciben envíos de fuera de la UE.A los que vivimos en Canarias nos afecta también cuando el paquete viene de dentro de la UE (incluída Península) por culpa del REF, es decir, por culpa de tener un régimen fiscal propio; ese mismo régimen fiscal por el que tenemos muchas ventajas sobre los ciudadanos peninsulares, como no pagar impuestos sobre la factura del teléfono o el Digital+ o el mismo combustible para nuestro automóvil.
11 de febrero de 2012 01:27
Santiago, ese régimen fiscal propio no intenta sino compensar en parte la infinidad de problemas que tenemos por vivir en una región ultraperiférica, básicamente relacionados con el transporte. (por desgracia no tenemos un puente para llegar a la península)Si pagásemos los mismos impuestos que los "verdaderos europeos" el agravio comparativo sería más descarado todavía. (sólo hay que comparar lo que cuesta irse de una punta a otra de la península y las posibilidades existentes para hacerlo, con lo que nos cuesta a los canarios irnos... a cualquier sitio!)Y te puedo asegurar que no, que a la gente de la península este problema no le afecta ni la cuarta parte... últimamente he estado en contacto con gente que recibe allí paquetes desde USA y no pagan estos inventos raros de nuestra administración. Si acaso el IVA de los objetos nuevos que vienen sin ese impuesto de orígen, pero no DUAS, ni AIEM, ni trámites sacados de la manga...Esta semana me ha tocado a mi, un paquete que costaba 42 €, en el que gracias a una promoción me ahorré 20 (es decir, pagué 22 y pico, la cantidad maldita, con envío incluido) y que quieren cobrar en correos esos mismos 20€ en concepto de robo a mano armada.Haré lo posible por autodespacharme este envío, pero con tanto problema es normal que la gente trague y acaben pagando lo que les piden los muy sinvergüenzas.Que suerte vivir aquí.
Hola,Se ha creado un grupo de Facebook para debatir todo este asunto.http://www.facebook.com/groups/aduanascanariasPor el número de comentarios que genera esta entrada puede verse que hay mucha gente afectada. Con una masa crítica suficiente es posible que se pueda cambiar algo, pero hay que organizarse.Podríamos tratar de informar a todo el mundo sobre las causas que provocan el problema y tratar de buscar soluciones.Rogamos os hagáis miembros del grupo y entre todos aportemos cosas.Saludos.
30 de mayo de 2012 14:36
Por si a alguien le interesa, pongo aquí las normativas actuales respecto a todo este tema (son cuatro, ke yo sepa):- BOE-A-2009-21128 (Aquí dice, entre otras cosas, que un particular puede presentar el DUA en su propio nombre, no está obligado a recurrir a ningun agente de aduanas, está en la Sec. I. Pág. 111624, donde dice "Declarante")- BOE-A-2010-14195- BOE-A-2011-7326- artículo 205 del Reglamento (CEE) nº 2454/93, de la Comisión: Esto es el contenido del DUA
11 de julio de 2012 01:18
Esto es un cachondeo. He estado 11 años trabajando en la construccion en Tenerife. Me quedo en paro y decido volverme a Pontevedra.envio tres paquetes con herramienta, dos de ellos llegan correctamente y uno se queda retenido por aduanas. En correos no saben que tengo que hacer y me hcen entender que voy a tener que pagar y que dea el paquetepor perdido. Que se creen en aduanas que llevo un tesoro o que? A lo mejor se creen que les voy a pagar algo por ccuatro hierros viejos
Hola, ¿podrías mostrarnos un formulario de esos de autodespacho y decirnos donde se compran? Es para confirmar que es muy muy difícil de rellenar.¿Has probado a presentarlo por algún tipo de registro sin personal, o sea, registro electrónico, por correo postal, burofax, etc.? Me gustaría hacer una prueba comprar alguna tontería y profundizar en el proceso.
17 de septiembre de 2012 12:54
Me he leído todos los post, y como sufridor también de este problema pongo un punto nuevo.¿Y cuando Correos cobra un IGIC que no es?. Todos los artículos no tributan al mismo IGIC, ahora mismo, el normal es del 7% y el reducido, que se aplica a ciertos artículos, si no recuerdo mal, al 3%. He recibido varios paquetes en los que hay artículos tanto que tributan tanto al 3% como al 7% y Correos siempre hace lo mismo, le aplica un 7% al total de la factura, pasándose por ahí los artículos que tributan con un IGIC reducido. en pequeñas cantidades no es mucho dinero y no compensa reclamar pero toca esas partes que lo hagan a sabiendas.Un saludo.
19 de diciembre de 2012 19:15
Estoy tambien hasta las narices del abuso que com o consumidor y ciudadano recibo cada vez que compro algo en internet, solo por residir en Canarias os propongo que firmes esta petición en Change.org y la publiqueis para que más gente se una.Graciashttp://www.change.org/petitions/gobierno-de-canarias-servicio-de-aduanas-no-a-tr%C3%A1mites-del-dua-y-al-aiem-que-frenan-el-comercio-global-en-canarias
8 de febrero de 2013 13:35
En Ceuta nos pasa exactamente lo mismo. Nosotros en lugar de IGIC tenemos IPSI, que no nos importa pagar porque va a nuestras arcas autonómicas.Ahora, lo de los Agentes de Aduanas es literalmente una mafia amparada por la AEAT. Aquí por rellenar el DUA te cobran como mínimo 15 euros.Pido un libro de cocina para mi mujer valorado en 4,95 a Amazon y... zass!!! 15 eurosPues ni loco lo pago.
6 de marzo de 2013 13:49
¿Que pasaría si todo el mundo devolviera los envíos que vinieran con receta? Absolutamente todos. Mientras hacer las compras sólo a contra reembolso, o con derecho a devolución del dinero. Y en los casos de muestras, efectos personales, regalos, etc volver a enviar tras la devolución. Con el costo de la receta al negarnos a pagarla nos da para volver a enviarlo mínimo 2 veces más.¿No creéis que fastidiaríamos un poco? 15 de marzo de 2013 03:35
Buenas tardes!!!pasando como todos por los mismo problemas y hasta las narices...gracias por este foro que me ha despejado muchas dudas. Yo he hecho el autodespacho y muy muy simple, sólo lleva un rato porque tienes que ir a la Agencia Tributaria, luego a hacer un ingreso al banco y luego volver a la Agencia T. otra vez..pero merece la pena tan solo por no pagar ni 1€ más a estos mamones.Este es el link del modelo que hay que rellenar para hacer la gestiónhttps://sede.gobcan.es/tributos/jsf/publico/presentacion/formularios/mod040/formulario.jspSe rellenan los campos sobre todo con asterisco y luego en el apartado Igic se pone el valor el precio de la fra. y tipo de interés y el programa lo calcula solo, y eso es lo que tendrás que pagar..el Igic, nada más. la aduana te la has autodespachado tu. bueno y el caso de que tenga Aiem tb lo tendrás que poner y pagar.Suerte para todos y a seguir en la lucha
Hola a todos! Escalofríos, es lo que siento yo con el robo que me han hecho... Hace un mes compré por Amazón una plancha de ropa super básica, por la que pagué 25,31 euros + 5,99 de gastos de envío a Canarias...Pero entonces entré en shock, cuando el transportista me pidió unos 25 euros y pico por gastos. Pero, ¡Por dios!, ¡me estaba pidiendo un sobrecoste igual al valor del producto!Pasó de ser una compra con un precio normal a una compra carísima y por una basura de plancha. Entiendo que si compras artículos pesados, voluminosos, caros...aduanas te cargue gastos extra...Pero es que no es el caso!!! El chico del transporte ( Ups ) me dijo que lo rechazara y que se gestionaba la devolución. Así lo hice y esperé dando tiempo, sin tener muy claro que pasos daba. Por supuesto, no pasó nada. Ahora imagino que lo tiene aduanas. Pero...:¿ Cómo te pueden exigir unos gastos igual al valor del producto? Ahora no paro de cuestionarme si merece la pena comprar por Internet, si al final es rentable ( porque para otros está visto que sí) Ahora no sé si darme por vencida y por perdido mi dinero, o hacer algo al respecto...¿ Qué opináis ? Muchas gracias a todos y saludos. Natalia Mtnez.
2 de mayo de 2013 03:15
Qué sorpresa!He de decir que tras mandar un mensaje a Amazon con mi problema, inmediatamente me han llamado y escrito un email dándome solución.Estoy gratamente sorprendida y agradecida por la rápida solución. Han sido muy amables y sin duda saben como fidelizar al cliente. Muchas gracias Amazon.Mil ojos con los depachos de aduana y sus gestiones.Natalia Mtnez.
2 de mayo de 2013 09:37
La cosa se vuelve aún más rocambolesca, si cabe, cuando se trata de exportar. ¿Alguien a tratado de vender productos de las islas en la península? De verdad que resulta penoso, no me extraña que seamos una de las comunidades autónomas mas pobres. De verdad que esto es una verguenza!!
4 de mayo de 2013 13:41

References: Real Decreto 
 resolución 
 artículo 14
 artículo 17
 artículo 3
 artículo 205