Source: http://www.nechtovyobchodik.sk/index.php/zakaznicky-servis
Timestamp: 2019-03-22 05:51:16+00:00

Document:
Prevádzkovateľom internetového obchodu www.nechtovyobchodik.sk, je :
Renáta Součková - LACHERS, D. Makovického 5099/10, 036 01 Martin
IČO: 41243838
IČ DPH: SK1073650270
Nechtový obchod Vogue, Jilemnického 4, 036 01 Martin
email: lachers@lachers.sk
prevádzka a zodpovednosť eshopu: 0948 050 205 - od 9 - 16:00 hod, predajňa: 0944 057 816 - od 8 do 16:45 hod
prevádzkovanie zásielkového predaja je vykonávané na základe živnostenského oprávnenia: c. OŽP-Z/2007-02115-2/CR1, c.živnostenského registra 550-15563 ObÚ Martin
1.2.Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že súhlasí s tým, že sa tieto všeobecné obchodné podmienky a ich podmienky a ustanovenia budú vzťahovať na všetky kúpne zmluvy, uzavreté na akejkoľvek internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci, na základe ktorej predávajúci dodá tovar prezentovaný na predmetnej internetovej stránke kupujúcemu (ďalej len "kúpna zmluva") a na všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy a reklamácii tovaru.
1.4.Zoznam tovaru na akejkoľvek internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci, je katalógom bežne dodávaného tovaru a predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. Dostupnosť tovaru bude pre kupujúceho potvrdená dodatočne písomnou, alebo ústnou formou.
2.1.Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy kupujúceho predávajúcim vo forme e-mailovej správy kupujúceho zaslaného predávajúcemu, alebo vo forme kupujúcim vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke predávajúceho, alebo vo forme telefonickej objednávky kupujúceho predávajúcemu (ďalej len "objednávka").
2.2.Záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim, je e-mailové potvrdenie predávajúcim kupujúcemu o akceptovaní objednávky po predchádzajúcom prijatí objednávky kupujúcim a po overení dostupnosti tovaru, platných cien a termínu dodania tovaru požadovaného kupujúcim označené ako "potvrdenie objednávky". V prípade zistenia vyššej ceny má predávajúci povinnosť vyžiadať od zákazníka súhlas so zmenou ceny podľa aktuálneho cenníka pred potvrdením objednávky. Až udelením súhlasu zákazníka so zmenou ceny a následným potvrdením (akceptovaním) objednávky zo strany predávajúceho sa zmluvný vzťah považuje za uzavretý. Automaticky vykonávané Oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému predávajúceho, ktoré kupujúci obdrží na svoju e-mailovú adresu ihneď po odoslaní jeho objednávky, sa nepovažuje za záväzné akceptovanie objednávky; toto Oznámenie má len informatívny charakter za účelom upovedomenia kupujúceho o obdržaní jeho objednávky. Na e-mailovú adresu kupujúceho mu budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky.
2.4.Kupujúci môže doručiť prostredníctvom elektronickej pošty, alebo telefonicky predávajúcemu v lehote do 24 hodín od doručenia objednávky predávajúcemu oznámenie, že objednávku ruší. Kupujúci je povinný v oznámení o zrušení objednávky uviesť meno, e-mail a popis objednaného tovaru, alebo číslo objednávky. V prípade zrušenia objednávky do 24 hodín od objednania predávajúci neúčtuje kupujúcemu žiadne poplatky súvisiace so zrušením objednávky. V prípade, že kupujúci zaplatil predávajúcemu kúpnu cenu, alebo jej časť v čase do zrušenia objednávky, predávajúci vráti už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní od zrušenia objednávky prevodom na bankový účet kupujúceho, alebo poštovou poukážkou na adresu kupujúceho, pokiaľ si zmluvné strany nedohodnú iný spôsob vrátenia kúpnej ceny.
dodať na základe objednávky potvrdenej predávajúcim kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite, cena a termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,
5.1.Tovar je predávaný podľa vystavenej obrazovej prílohy, katalógov predávajúceho umiestnených na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho. Dodaný tovar má dobu minimálnej trvanlivosti viac ako 2 mesiace pred dátumom spotreby. V prípade kratšej doby trvanlivosti kontaktuje pred dodaním predávajúci telefonicky alebo e-mailom kupujúceho a tovar dodá až po súhlase kupujúceho.
5.2.Ak sa účastníci nedohodli inak, predávajúci je povinný dodať vec kupujúcemu bezodkladne, naneskôr do 30 dní odo uzavretia zmluvy "
5.3. V prípade meškania tovaru, predávajúci je povinný bezdokladne informovať kupujpúceho.
5.5.Váha, rozmery a ostatné údaje o tovare obsiahnuté v katalógoch, prospektoch a iných písomnostiach predávajúceho umiestnenými na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho sú platnými údajmi o danom tovare.
5.7.V prípade, ak predávajúci dopraví tovar kupujúcemu na miesto určené v kúpnej zmluve kupujúcim, kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve a podpísať protokol o doručení a odovzdaní tovaru. Tretia osoba splnomocnená na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve je povinná predložiť predávajúcemu originál alebo kópiu kúpnej zmluvy a dokladu o zaplatení tovaru a písomné plnomocenstvo. Ak bude potrebné dodávku tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na mieste určenom v kúpnej zmluve, všetky náklady s tým vzniknuté hradí kupujúci, a to najmä opakované dodanie tovaru na miesto určenia v kúpnej zmluve a poplatok vo výške uvedenej v bode 3 tohto článku týchto všeobecných obchodných podmienok. Tovar sa považuje za dodaný okamihom doručenia tovaru na adresu uvedenú v záväznej akceptácii objednávky a prevzatý okamihom fyzického prevzatia tovaru kupujúcim, resp. jeho oprávneným zástupcom alebo odmietnutím prevzatia tovaru, ktoré dopravca vyznačí v protokole o doručení a odovzdaní tovaru.
5.8.Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku, teda tovar ako aj jeho obal bezprostredne pri jeho doručení. V prípade, že kupujúci zistí, že tovar alebo obal tovaru je mechanicky poškodený, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru. V prípade zistenia poškodenia tovaru pri jeho prevzatí kupujúcim je ten povinný ihneď pri prevzatí tovaru vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru (zápisnica o poškodení tovaru), ktorého správnosť potvrdí dopravca. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného predávajúcemu môže predávajúci po uzavretí škodnej udalosti s dopravcom poskytnúť odstránenie vady tovaru, zľavu na tovar alebo v prípade neodstrániteľných vád tovaru dodať kupujúcemu nový tovar.
5.9.Kupujúci je oprávnený v prípade nedodania tovaru predávajúcim v lehote uvedenej v 5.2. Obchodných podmienok odstúpiť od kúpnej zmluvy a predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú časť kúpnej ceny v lehote 14 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy bezhotovostným prevodom na účet, alebo adresu kupujúceho určené kupujúcim.
5.10. Kupujúci ku každej zásielke obdrží faktúru , alebo dodací list s pokladničným dokladom. Tam kde je nutný záručný list a návod na obsluhu, dostane ho v balení.
5.11 Cena poštovného, dopravy, doručenia tovaru kupujúcemu:
KURIÉR Nábytok, lehátka 10,00 €
SLOVENSKÁ POŠTA pri platbe vopred na účet 2,00 €
SLOVENSKÁ POŠTA pri platbe na dobierku 3,00 €
ZADARMO PRI OBJEDNÁVKE NAD 100 € nevzťahuje sa na nábytok, lehátka 0,00 €
KURIÉR bežné zásielky 5,00 €
Poznámka: tovar síce odosielame aj kuriérskou spoločnosťou, čo však vždy neznamená, že tovar ihneď expedujeme. Môže sa stať, že sa tovar nečakane vypredá a dobu doručenia musíme prekonzultovať so zákazníkom. Pri bežnom tovare to môže byť predĺženie o 2 - 3 dni.
6.1.Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru dohodnutú v kúpnej zmluve, alebo podľa cenníka predávajúceho platného v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy vrátane nákladov na doručenie tovaru (ďalej len "kúpna cena") formou hotovostnej platby v určenej prevádzkarni predávajúceho, hotovostnou platbou v mieste dodania tovaru , dobierkou prostredníctvom spoločnosti poskytujúcej poštové, alebo kuriérske služby , alebo bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho, ktorý je uvedený v záväznej akceptácii objednávky.
6.7.Náklady spojené s montážou a vynáškou tovaru nie sú zahrnuté v kúpnej cene tovaru a predávajúci tieto služby nie je povinný kupujúcemu poskytnúť
8.0. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru a kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť u predávajúceho podľa platného reklamačného poriadku. Informácie o servisných miestach pre záručný a pozáručný servis sú uvedené na záručnom liste, resp. Vám ich v prípade potreby poskytneme na požiadanie telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu.
8.1.Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný Reklamačný poriadok zverejnený na internetovej stránke predajcu www.nechtovyobchodik.sk . Spôsob reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z . z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon").
8.5. Spotrebiteľ má právo uplatniť si vady tovaru počas zákonnej 24-mesačnej záručnej doby bez preukázania ďaľších skutočností.
8.7.Ak tovar vykazuje vady, zákazník má právo uplatniť reklamáciu v prevádzkarni predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona tak, že doručí tovar do prevádzkarne predávajúceho na vlastné náklady a spolu s tovarom odošle reklamačný list s popisom závady na uplatnenie reklamácie a doručí ho predávajúcemu. Zákazník má právo uplatniť reklamáciu aj u osoby oprávnenej výrobcom tovaru na vykonávanie záručných opráv (ďalej len „určená osoba“). Zoznam určených osôb zašle predávajúci kupujúcemu na jeho žiadosť. Reklamačné konanie tovaru, ktoré sa dá objektívne doručiť predávajúcemu začína dňom, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky:
8.12. Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje je predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie podľa ust. § 2 písm. m) Zákona ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ/ kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar. O ukončení reklamačného konania a výsledku reklamácie informuje predávajúci kupujúceho formou dohodnutou medzi obidvoma zmluvnými stranami (e-mailom a doporučeným listom) a zároveň bude kupujúcemu spolu s tovarom doručený reklamačný protokol. Ak kupujúci reklamáciu tovaru uplatnil počas prvých 12 mesiacov od uzavretia kúpnej zmluvy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe vyjadrenia znalca alebo stanoviska vydaného autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou alebo stanoviska určenej osoby (ďalej len “odborné posúdenie tovaru“). Bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemôže predávajúci od kupujúceho vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie tovaru ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením tovaru.
8.21.Všetky uplatnené záručné opravy sú bezplatné.
8.30 Práva zo zodpovednosti za vady predanej veci
Podľa § 623 ods. 1, 2 Občianskeho zákonníka, ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo navýmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu,ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie savady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľnévady, má kupujúci právo na primerané zľavy z ceny veci.Z citovaného ustanovenia vyplýva, že právo voliť medzi výmenou veci a odstúpením odzmluvy má kupujúci i v prípade odstrániteľnej vady, ak pri jej opätovnom vyskytnutí pooprave alebo pre väčší počet vád nemôže vec riadne užívať. O opätovné vyskytnutie vadypo oprave ide vtedy, ak sa rovnaká vada, ktorá bola v záručnej dobe odstraňovanáopätovne vyskytne. O rovnakej vade možno hovoriť za situácie, že vada má rovnaképrejavy vo vlastnostiach veci, nie je podstatné akým spôsobom bola vada odstraňovaná.
9.1.Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je fyzickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu.
9.3.Kupujúci zaslaním objednávky predávajúcemu vyhlasuje, že súhlasí v zmysle ust. § 7 ods. 1 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zák. o ochrane os.údajov“), aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch.
10.1 Formulár pre odstúpenie od zmulvy, zvrejnený na : http://www.nechtovyobchodik.sk/index.php/odstupenie-od-zmluvy . ( podľa zhákona 102/2014 Z.z. )
10.2 Spotreiteľ je oprávnený aj ez uvedenia dôvodu odstúpiž od zmluvy uzavretej na diaľku aleo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho do 14 dní odo dňa
b) uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, alebo
c) uzavretia z mluvy o poskytnutí elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči
10.3 Ak predávajúco posyktol spotreiteľovi informácie podľa §3 ods. 1 pís,. h) až dodatočne, nejneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenia od zmluvy podľa odseku 1, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď prdávajúci dodatočne splnil informačnú povinnosť.
Ak predávajúci neposkytol spotreb iteľovi informácie podľa § 3 ods. 1, písm. h), ani v vdoatočnej lehote podľa odseku 2, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 12 meaicoch a 14 dňoch odo dňa začatie plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa odseku 1.
10.4 Odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje. Predávajúci je povinný :
a) prevziať tovar späť alebo nepokračovať v poskytovaníslužby,
b) vrátiť spotrebiteľovi najneskôr v lehote do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy všetky prijaté platby od spotrebiteľa na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iné náklady a poplatky.
Tieto VOP sú dodávané zakázníkovi s každým plnením objednávky. Sú buď samostatnou prílohou, alebo sú vytlačené na zadnej strane faktúry.
Prevádzkovateľ internetového obchodu www.nechtovyobchodik.sk osobné údaje svojich zákazníkov, získané registráciou pri vytváraní zákazníckeho účtu, spracúva v súlade so zákonom č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov ("Zákon o ochrane osobných údajov").
Prevádzkovateľ internetového obchodu nechtovyobchodik.sk, môže využívať služby na zobrazovanie a cielenie reklamy od externých dodávateľov. Získanie a spracovanie a ochrana osobných údajov je v ich kompetencii na základe platných zákonov.

References: § 18
 § 18
 § 622
 § 623
 § 2
 § 623
 § 7
 §3
 § 3