Source: https://e-listky.bluegrasstheatre.cz/text/view/1
Timestamp: 2020-08-14 23:28:51+00:00

Document:
Vstupenkový systém e-listky.cz
Koncerty a minifestivaly
Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím portálu umístěného na webovém rozhraní e-listky.bluegrasstheatre.cz
Webové rozhraní provozuje společnost:
Ptačoroko z.s.
Sídlo: Hlavní 1378, 73911 Frýdlant nad Ostravicí
IČ: 02659042
DIČ: CZ02659042
zapsaná v OR vedeném: u Krajského soudu v Ostravě pod spisovou značkou L 11327
Telefonní číslo: 603 979891
Kontaktní e-mail: lukas.karlicky@seznam.cz
- produkt je poskytovatelem nabízené zboží, služby, vstupenky, poukazy nebo vouchery na webovém rozhraní,
- vstupenka je listina (popřípadě elektronická verze této listiny) sloužící jako vstupenka na akci, která obsahuje podstatné informace o dané akci;
- poukaz je listina (popřípadě elektronická verze této listiny) sloužící jako peněžní poukázka na poskytnutí plnění, obsahující podstatné informace o finanční hodnotě poukazu, informace o poskytovateli, dobu platnosti poukazu, unikátní číselný kód a způsob, jakým lze poukaz uplatnit;
- voucher je listina (popřípadě elektronická verze této listiny) sloužící jako poukázka na poskytnutí plnění, obsahující podstatné informace o plnění poskytovatele, zejména popis objednané služby nebo zakoupeného zboží, informace o poskytovateli, dobu platnosti poukazu, unikátní číselný kód a způsob, jakým lze poukaz uplatnit;
- webovým rozhraním se rozumí webové rozhraní naší společnosti umístěné na internetových stránkách www.bluegrasstheatre.cz, na kterém poskytovatel nabízí produkty.
- kupní cena (nebo jenom „cena“) je cena zboží, vstupenky, poukazu nebo voucheru, která je uvedena vždy u daného produktu na webovém rozhraní;
- občanským zákoníkem se rozumí zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů
- poskytovatelem se rozumí společnost Ptačoroko z.s., IČ: 02659042, DIČ: CZ02659042, který vlastním jménem prostřednictvím webového rozhraní nabízí produkty;
- smlouvou se rozumí smlouva uzavřená mezi Vámi a poskytovatelem, jejímž předmětem je dodání produktu, na základě, kterého můžete uzavřít s poskytovatelem smlouvu, jejímž předmětem je poskytnutí služby nebo prodej zboží poskytovatelem;
1.5. Kupující souhlasí s níže uvedenými obchodními podmínkami obsahující též práva z vadného plnění zaškrtnutím příslušného políčka při objednání zboží na webové stránce. Obchodní podmínky lze stáhnout v tisknutelné formě na webovém rozhraní jsou dostupné k nahlédnutí v provozovně poskytovatele.
2.1. Osobní údaje jsou poskytovatelem zabezpečeny dle moderních standardů, které zajišťují maximální možnou ochranu zpracovávání údajů před neoprávněným přístupem nebo přenosem, před jejich ztrátou nebo zničením, jakož i před možným zneužitím.
2.2. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými zákony, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 dále GDPR.
2.3. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi poskytovatele po úspěšném splnění smlouvy, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka vymazat z databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků poskytovatel nepředává žádné další osobě ani subjektu. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží. Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli provozovny.
Podmínky použití produktu
3.1. Zboží je zasláno zákazníkovi po uskutečnění objednávky na webovém rozhraní nebo připravenou k osobnímu odběru dle volby zákazníka při realizaci objednávky. Na zboží se vztahuje záruka v délce 24 měsíců a zboží je možné po dohodě s poskytovatelem vyměnit za jiné zboží.
3.2. Vstupenky po zakoupení zákazníkem není možné vracet ani měnit, ale může je uplatnit jiná osoba, než která vstupenky zakoupila.
3.3. Poukazy po zakoupení zákazníkem není možné vracet ani měnit, ale může je uplatnit jiná osoba, než která poukazy zakoupila.
3.4. Vouchery po zakoupení zákazníkem není možné vracet ani měnit, ale může je uplatnit jiná osoba, než která vouchery zakoupila.
3.5. Upřesňující podmínky užití produktů mohou být dále uvedeny u jednotlivých produktů v elektronické nebo listinné podobě a zákazník se zavazuje zakoupením produktu k jejich dodržení.
3.6. Produkty mohou být doručovány osobně, poštou a elektronicky.
3.7. Některé produkty mají platnost, která je uvedena na jejich listinách. Po vypršení této platnosti produktů ztrácí zákazník nárok na poskytnutí služby bez nároku na vrácení vynaložených finančních prostředků. Závazek poskytovatele po uplynutí doby platnosti voucheru zaniká a nabídku nelze uskutečnit. Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu, odcizení, poškození, nebo zničení voucheru.
Podmínky vstupenek nebo voucherů
4.1. Za akci je považován koncert, divadelní představení či jiná kulturní akce, která se koná v areálu Bluegrass Theatre nebo jeho části a na kterou je vstup za úplatu a dle pravidel uvedených níže.
4.2. Vstupenky na tyto akce můžete zakoupit online na e-listky.bluegrasstheatre.cz. nebo osobně (offline) v místě konání akce
4.3. Zlevněné vstupné je možné zakoupit pouze osobně (offline). Pravidla pro slevy jsou uvedeny v rámci informací o dané akci na webu www.bluegrasstheatre.cz
4.4. Online prodej vstupenek končí den před konáním akce ve 23:59 hodin.
4.5. Offline prodej je možný v případě volné kapacity možný i v místě konání akce.
4.6. On-line prodej - nákupní proces, kontrola vstupenek
Ve formuláři na webu e-listky.bluegrasstheatre.cz zadáte požadovaný počet vstupenek nebo si vyberete konkrétní místa.
Vyplníte vaše jméno a emailovou adresu, která je nutná pro zaslání vstupenek. V případě, že je adresa zadána chybně nebo se vyskytnou technické problémy na straně uživatele, poskytovatel neručí za nedoručení těchto emailů.
Po kliknutí na tlačítko Zaplatit budete přesměrování na platební bránu, kde můžete celkovou částku uhradit platební kartou (VISA, Mastercard).
Po uhrazení vám bude zobrazena možnost tisku vstupenek. Pokud byste tisk neprovedli ihned, je vám odkaz na tisk zaslán také na emailovou adresu. Stažené vstupenky si můžete vytisknout doma nebo kdekoli, kde máte přístup k tiskárně. K usnadnění kontroly nedoporučujeme vstupenku zmenšovat.
Vytištěná vstupenka je vybavená unikátním čárovým nebo QR kódem, který bude po předložení v místě konání akce zkontrolován čtecím zařízením a na základě toho bude umožněn vstup.
Návštěvník bude následně označen identifikačním náramkem Je nutné mít toto označení na ruce po celou dobu konání akce. Vstupenku po jejím přečtení již nelze dále použít.
Vstup bude povolen pouze na základě té vstupenky, která bude předložena a zkontrolována čtecím zařízením jako první. Při jakémkoliv dalším předložení vstupenky nebo její kopie nebude k takto předložené vstupence nebo její kopii přihlíženo a na jejich základě nebude povolen vstup na akci, a to bez ohledu na to, kdo ji předloží. Poskytovatel neodpovídá za žádné obtíže způsobené neoprávněným zkopírováním této vstupenky.
V případě neuhrazení vstupenek platební kartou je váš nákup neplatný.
V případě technických problémů nás kontaktujte na emailu lukas.karlicky@seznam.cz
4.7. Offline prodej - vstupenky, kontrola vstupenek
U osobního (offline) prodeje obdržíte po zaplacení vstupenku na akci.
Tato vstupenka bude v místě konání zkontrolována pověřenou osobou a na základě toho bude umožněn vstup. Návštěvník může být označen identifikačním náramkem. Je nutné mít toto označení na ruce po celou dobu konání akce.
4.8. Storno vstupenek, zrušení akce, nepříznivé počasí u venkovních akcí
Vstupenky není možné po zaplacení stornovat nebo vrátit. Vstupenky může uplatnit i jiná osoba, než která je zakoupila (dle pravidel pro kontrolu vstupenek).
Pokud je vystoupení zrušeno do 60 minut po jeho začátku, vzniká nárok na vrácení vstupného. O termínu a způsobu vracení vstupného informuje pořadatel nejpozději do tří dnů od konání akce na webu www.bluegrasstheatre.cz a prostřednictvím kontaktních e-mailů, zadaných při nákupu vstupenek.
Venkovní akce se konají za každého počasí a to v případě, že je to účinkujícím akceptováno. Vystoupení může být přerušeno (i opakovaně) a poté pokračovat. Doporučujeme odpovídající oblečení pro případ nepříznivého počasí. Během představení není možné používat deštníky, neboť omezují viditelnost. Z toho důvodu doporučujeme přinést si nepromokavou bundu či pláštěnku.
Pořadatel si vyhrazuje právo přesunout venkovní akci do vnitřních prostor a to i mimo areál Bluegrass Theatre.
4.9. Bezpečnost
Z důvodu bezpečnosti může být u vstupu na kulturní akce provedena osobní prohlídka. Návštěvník musí respektovat pokyny pořadatelů a pořádkové služby.
Do areálu není dovoleno vnášet jakékoliv vlastní potraviny a nápoje (výjimku tvoří malé děti a osoby se speciálními požadavky), pet lahve, skleněné lahve, plechovky. Dále pak zbraně, nože, nůžky a další předměty, které by mohly být pořadatelem označeny za nebezpečné.
Pořadatel nenese žádnou odpovědnost za škody způsobené na věcech, ani za újmu na zdraví. Osobám mladším 18 let je zakázána konzumace alkoholu. Silně podnapilé osoby, které svým chováním ohrožují ostatní, a také osoby, které svým chováním ohrožují ostatní, budou z areálu vyvedeny bez nároku na vrácení vstupného.
V době konání akcí je zákaz vstupu se psy do areálu nebo jeho části, kde se akce koná. Výjimkou je pouze asistenční pes - ZTP, ZTP/P.
4.10. Focení a natáčení na akci
Na neprofesionální úrovni je povoleno. Interpreti však mohou mít vlastní podmínky pro fotografování a audio a video záznamy. Akreditace médií je u pořadatele akce.
Pořadatel a umělci si vyhrazují právo fotografického, filmového, video a televizního záznamu koncertu a atmosféry koncertu. Návštěvník zaznamenaný na dokument může být dále zveřejňován bez dalšího upozornění a finanční náhrady. Nepřejete-li si být fotografováni nebo natáčeni, informujte o tom přímo fotografa nebo kameramana akce.
5.1. Po vytvoření (odeslání) objednávky zákazník obdrží automatickou odpověď prostřednictvím elektronické pošty, která obsahuje informaci o úspěšném přijetí, způsobu další komunikace a přesné specifikaci objednaného produktu včetně cen.
5.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost poskytovatele uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
5.3. Webové rozhraní obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním produktu. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
5.4. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
5.5. Veškerá prezentace produktů umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a poskytovatel není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
5.6. Před potvrzením objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do košíku kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky.
6.1. Kupní cena je specifikována u nabídky konkrétního produktu. Cena se vždy uvádí již včetně DPH. Kupující si v rámci objednávky zvolí způsob, kterým bude platba provedena.
6.2. Platba se provádí prostřednictvím:
V hotovosti v provozovně poskytovatele
Platební karty on-line; v rámci provádění objednávky zadá Kupující platební údaje do platební brány, která se zobrazí na konci platebního procesu.
6.3. U kombinovaného nákupu není možné provést platbu jinou metodou než platební kartou.
6.4. Při použití online platby bude produkt doručen elektronicky na e-mail kupujícího, nebo bude předán České poště k doručení.
6.5. V případě, že nebude Kupujícímu doručen produkt kontaktuje Kupující poskytovatele na tel. čísle +420 603979891 za účelem sjednání nápravy.
6.6. Poskytovatel nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 5.2. obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
6.7. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí produktu. Převzetí zboží je nutné provést do 30 dnů od provedení objednávky. Pokud tak neučiníte bude objednávka automaticky stornována.
6.8. Poskytovatel je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
6.9. Případné slevy a akce na produkty nelze vzájemně kombinovat, pokud není vysloveně udáno jinak.
6.10. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví poskytovatel ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad. Poskytovatel je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad vystaví poskytovatel kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
7.1. Objednané zboží se doručuje:
Elektronickou formou na e-mailovou adresu kupujícího se automaticky ZDARMA zasílají tyto produkty:
Zboží prostřednictvím služeb pošty na adresu kupujícího za jednorázový poplatek 95,- Kč.
U kombinovaného nákupu jsou vstupenky, poukazy a vouchery zasílány elektronicky a zboží je zasíláno prostřednictvím pošty nebo na osobní odběr.
7.3. Je-li poskytovatel podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
7.5. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání poškozeného zboží uvnitř zásilky je kupující povinen ihned kontaktovat prodávajícího pro zahájení reklamace u přepravce.
8.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
8.2. Kupující bere na vědomí, že u produktu typu vstupenky, poukazu a voucheru nelze odstoupit od kupní smlouvy z důvodu možného zneužití v oběhu.
8.3. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 7.1 a 7.2., kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být poskytovateli odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny poskytovatele či na adresu elektronické pošty poskytovatele.
8.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 7.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být poskytovateli vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží poskytovateli, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
8.5. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 7.2 obchodních podmínek vrátí poskytovatel peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je poskytovatel od kupujícího přijal. Poskytovatel je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, poskytovatel není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží poskytovateli odeslal.
8.6. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je poskytovatel oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
8.7. Do doby převzetí zboží kupujícím je poskytovatel oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí poskytovatel kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
Při porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
9.2. Poskytovatel odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména poskytovatel odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: má produkt vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které poskytovatel popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu a na základě reklamy jimi prováděnése produkt hodí k účelu, který pro jeho použití poskytovatel uvádí nebo ke kterému se produkt tohoto druhu obvykle používá,produkt odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, je produkt v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnostiprodukt vyhovuje požadavkům právních předpisů.
9.3. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u poskytovatele na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného produktu, případně i v místě podnikání. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy poskytovatel obdržel od kupujícího reklamovaný produkt.
10.1. Kupující nabývá vlastnictví k produktu okamžikem zaplacením celé kupní ceny.
10.2. Poskytovatel není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
10.3. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje poskytovatel prostřednictvím elektronické adresy lukas.karlicky@seznam.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle poskytovatel prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
10.4. Poskytovatel je oprávněn k prodeji na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
11.1. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem poskytovatele na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení poskytovatelem na elektronickou adresu kupujícího.
11.2. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky poskytovatele z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
12.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována poskytovatelem v elektronické podobě a není přístupná.
12.5. Kontaktní údaje poskytovatele: adresa pro doručování lukas.karlicky@seznam.cz
12.6. Jste-li spotřebitel a vznikne-li mezi námi spor ze smlouvy týkající se poskytování našich služeb, který se nám nepodaří vyřešit přímo, máte právo obrátit se s tímto sporem na Českou obchodní inspekci (adresa: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2; webové rozhraní: www.coi.cz, www.adr.coi.cz; elektronický kontakt: adr@coi.cz; telefon: +420 296 366 360) nebo na Sdružení českých spotřebitelů, z. ú. (adresa: Tř. Karla IV. 430, 500 02 Hradec Králové, webové rozhraní: www.konzument.cz, elektronický kontakt: spotrebitel@regio.cz, telefon: +420 495 215 266) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. Toto právo můžete uplatnit nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem tohoto spotřebitelského sporu.
Ve Frýdlantu nad Ostravicí dne 29.4.2020.
© Bluegrass Theatre
e-listky created by eABM.cz

References: § 1732
 čl. 5
 § 2119
 § 1837
 čl. 7
 § 1829
 čl. 7
 čl. 7
 § 1826
 zákona č. 634