Source: https://www.linhart-chelcice.cz/pecovatelska-sluzba/pravidla-poskytovane-sluzby/
Timestamp: 2018-11-16 05:13:35+00:00

Document:
XSdružení přátel Chelčického domova sv. Linharta
XPletení ponožek
- součást smlouvy o poskytování pečovatelské služby
(s účinností od 1. 1. 2015)
Pečovatelská služba Chelčického domova sv. Linharta, o.p.s. nabízí uživatelům registrovanou službu – Pečovatelskou službu (§ 40, zákon č. 108/2006 , o sociálních službách). Pečovatelská služba je terénní služba, poskytovaná ve vymezeném místě, čase a rozsahu prostřednictvím kvalifikovaných pracovníků – sociální pracovnice a pracovníků sociální péče (pečovatelek), na základě písemné smlouvy mezi poskytovatelem a osobou požadující služby (Uživatelem), za úhradu dle platného ceníku služeb. Poskytované úkony pečovatelské služby zachovávají a rozvíjejí důstojný život těch, kteří je využívají, jsou bezpečné a odborné. Průběh poskytování pečovatelské služby probíhá dle individuálních plánů péče jednotlivých klientů.
Poskytovatelem pečovatelské služby je Chelčický domov sv. Linharta, o.p.s., (IČ 28138520), Chelčice , 389 01 Vodňany, telefon: 607 023 694, e-mail: pecovatelskasluzba@linhart-chelcice.cz .
Pečovatelská služba je určena osobám se sníženou soběstačností z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, žijícím v obci Chelčice, Stožice, Truskovice, Libějovice, Malovice, Bílsko, Budyně, Krajníčko, Měkynec, Bavorov, Vodňany a přidružených obcích. Věkovou kategorií jsou dospělí (18-64 let) a senioři (65 a více let).
Pečovatelská služba je poskytována dle smlouvy o poskytnutí pečovatelské služby v domácnosti osoby (např. úklid, dovážka oběda), příp. v místě bydliště (doprovod k lékaři) v čase: v pracovní dny v době dle individuální domluvy v rozmezí 7:30 – 15:30 hod.
Dovoz oběda probíhá v době od 10.30 hod. do 12.00 hod. Čas poskytnutých dalších jednotlivých úkonů bude vždy konkrétně stanoven nejpozději den přede dnem poskytnutí úkonu domluvou mezi poskytovatelem a osobou využívající pečovatelskou službu, podle potřeb osoby a provozních možností poskytovatele.
d)Pomoc při zajištění chodu domácnosti
Poskytovatel dále poskytuje následující fakultativníslužbu nad rámec základních činností uvedených výše:
a)Zapůjčení jídlonosičů
b)Přemývání jídlonosiče
c)Jídelní lístek
d)Dohled nad dítětem či dospělým, procházky
e)Úklid společných prostor domu
f)Úklid chodníku, úklid sněhu
g)Péče o domácí zvíře
h)Doprava uživatele motorovým vozidlem
i)Kopírování
Posláním Pečovatelské služby je poskytovat svým uživatelům služby, které vedou k podpoře samostatného života v domácím prostředí, a tím umožnit lidem přes nepříznivou zdravotní či sociální situaci setrvávat v jejich domovech, zachovat vazby na své přirozené sociální prostředí, rodinu, přátele a blízké.
pomoc zabezpečit klientům vysokou kvalitu života ve stávajícím domácím prostředí
nezávislost a autonomie klientů
respektování potřeb a volby klientů
1) Každá osoba využívající pečovatelskou službu má svého tzv. „klíčového pracovníka“, který přednostně zabezpečuje provedení požadovaných úkonů, dále ve spolupráci s klientem dbá na dodržování individuálního plánu péče, provádí jeho hodnocení v souvislosti s osobními cíli klienta a navrhuje případnou změnu plánu s ohledem na osobní cíle, potřeby, schopnosti a zdravotní stav klienta.
2) Individuální plán péče klíčový pracovník spolu s uživatelem vypracuje co nejdříve po uzavření smlouvy, nejdéle však do 10ti dnů. Vzhledem k počtu pracovníků, je klíčovým pracovníkem vždy jedna ze tří pečovatelek.
3) Pracovníci Pečovatelské služby Chelčického domova sv. Linharta se řídí standardy kvality sociálních služeb, které si uživatel může kdykoliv vyžádat k nahlédnutí.
9. Úhrada pečovatelské služby
1) Výše úhrady za úkony pečovatelské služby je stanovena v Ceníku služeb, který je součástí smlouvy a je v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, a vyhl. č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách.
2) Při změně Ceníku služeb pečovatelské služby je osoba se změnou prokazatelně seznámenas minimálně měsíčním předstihem před nabytím jeho účinnosti.
3) Úhrada za poskytnuté služby pečovatelské služby se platí v hotovosti, v prvních dnech následujícího měsíce, po měsíci, kdy služba proběhla, na základě předaného pokladního dokladu poskytovatelem.
4) Bez úhrady se pečovatelská služba poskytuje dle zák. č. 108/2006 Sb., § 75, odst. 2:
b) účastníkům odboje (zák. č. 255/1946, zák. č. 462/1919),
d) osobám, které byly zařazeny v táboře nucených prací nebo v pracovním útvaru, jestliže rozhodnutí o tomto zařazení bylo zrušeno podle § 17 odst. 1 zákona č. 87/1991 Sb., o mimosoudních rehabilitacích, anebo ve vojenském táboře nucených prací, jestliže rozkaz o jeho zařazení do tohoto tábora byl zrušen podle § 18 odst. 1 zákona č. 87/1991 Sb., ve znění zákona č. 267/1992 Sb. a zákona č. 78/1998 Sb., anebo v centralizačním klášteře s režimem obdobným táborům nucených prací, pokud celková doba pobytu v těchto zařízeních činila 12 měsíců
1) Osoba mající zájem o poskytování pečovatelské služby kontaktujeosobně, písemně, telefonicky nebo prostřednictvím jiné osoby paní Lucii Troblovou Teringlovou, která na základě tohoto podnětu navštíví zájemce, projedná s ním jeho požadavky, očekávání a osobní cíle, a podá zájemci informace o pečovatelské službě v takovém rozsahu, aby se tento mohl rozhodnout, zda chce pečovatelské služby využít či nikoliv, příp. v jakém rozsahu.
2) V případě zájmu o využití pečovatelské služby je žadatel povinen poskytnout základní údaje pro přípravu smlouvy o poskytnutí pečovatelské služby uvedené v Žádosti -Jednání se zájemcem o poskytování pečovatelské služby.
3) Poskytovatel připraví návrh smlouvy, který spolu s Pravidly poskytování pečovatelské služby, Ceníkem služeb předá zájemci k seznámení. V případě souhlasu stvrzují obě strany uzavření smlouvy svými podpisy.
4) K odmítnutí zájemce o poskytnutí Pečovatelské služby může dojít pouze za předpokladu, že:
11. Průběh poskytování pečovatelské služby
1) Čas a četnost jednotlivých úkonů pečovatelské služby je sjednán s uživatelem individuálně. Pokud uživatel požaduje provádění úkonů nepravidelně, je povinen nahlásit požadavek na provedení úkonů minimálně čtyři pracovní dny předem. Jedná-li se o zajištění úkonu v přesně stanovený čas (např. doprovod k lékaři), je povinen nahlásit požadavek minimálně dva pracovní dny předem.
2) Je-li potřeba zajistit pro poskytování sociálních služeb vstup do domu, případně bytu, jsou klíče zhotoveny na náklady uživatele. Souhlas uživatele s uložením klíče pro účely poskytování služby bude založen v osobní dokumentaci uživatele.
3) Uživatel je informován, že důvodem ukončení či přerušení poskytování pečovatelské služby ze strany poskytovatele je:
- nespolupráce uživatele, opakované bezdůvodné odmítání péče v dohodnutém čase
- uživatel se chová k pracovníkům pečovatelské služby agresivně
- uživatel není ochoten zajistit bezpečnost pracovníků pečovatelské služby (např. odstranění agresivních zvířat po dobu výkonu služby)
4) Při změně zdravotního stavu klienta, resp. při zjištění infekční či parazitární choroby, při které nemocný může být zdrojem onemocnění, je klient povinen na změnu svého zdravotního stavu pečovatelku upozornit a pečovatelská služba je oprávněna přerušit po dobu nemoci klienta poskytování některých úkonů.
5) V případě, že uživatel pečovatelce neotevře v domluveném čase, bude po 10 minutách od domluveného termínu pečovatelská služba postupovat takto:
kontaktování rodiny nebo osoby, kterou klient určil jako kontaktní
dotaz u sousedů, příbuzných, známých
informování u obvodního lékaře
přivolání IZS – z důvodného podezření na zdravotní problémy klienta
6) Pravidla pro užívání jídlonosičů:
1. Poskytovatel uživateli zapůjčí 2 ks jídlonosičů za stanovený poplatek dle ceníku pečovatelské služby.
2. Každý jídlonosič je označen jménem uživatele, při každé předávce je
naplněný jídlonosič vyměněn za čistý z předcházející dodávky.
3. Čistotu jídlonosiče si zajišťuje uživatel sám, pokud nebude toto pravidlo
dodržovat, bude dovoz stravy z hygienických důvodů pozastaven.
4. Termonosič je tvořen 3 ks jídelních misek s upínací rukojetí a termonádoby, termonosiče je nutno vracet vždy v kompletním stavu.
5. Platí zákaz ohřívání stravy v termonosičích.
6. V případě zničení, poškození nebo ztráty bude poskytovatel požadovat úhradu
termonosiče v plné výši.
7. Pokud uživatel přeruší odběr stravy na dobu delší než 1 měsíc má povinnost
pronajatý termonosič neprodleně vrátit poskytovateli.
8. Termonosič je při ukončení služby zajištění obědů nutno ve lhůtě 3 dnů
odevzdat poskytovateli, a to ve stavu, v jakém mu byl zapůjčen.
- poskytuje se v domácnosti klienta, případně za využití jeho speciálních pomůcek.
b) Pomoc při oblékání a svlékání včetně spec. pomůcek
c) Pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu
- poskytuje se v domácnosti klienta.
b) Dovoz nebo donáška jídla
– pečovatelská služba zajišťuje dovoz oběda z vývařoven ve Vodňanech. Pečovatelská služba neručí za kvalitu ani množství dováženého oběda. Odhlášení oběda je povinen klient nahlásit do 8.00 hod. den dopředu. V opačném případě mu bude účtována celá částka za oběd, v případě uskutečněné služby (dovoz oběda) bude i tato uživatelem hrazena.
c) Pomoc při přípravě jídla a pití
– jídlo je připravováno ze surovin klienta (možno zajistit i prostřednictvím pečovatelky, nutná domluva)
d) Příprava a podání jídla a pití
- klient je povinen na vlastní náklady zajistit (možno i prostřednictvím pečovatelky, nutná domluva) potřebné čistící prostředky, jež jsou k provádění úkonům třeba
- znamená mytí, čištění domácích spotřebičů (např. kuchyňského robota, vysavače), pečovatelky nejsou oprávněny opravovat spotřebiče
c) Pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti
- znamená sozónní úklid, úklid po malování aj.
e) Topení v kamnech včetně donášky a přípravy topiva, údržba topných zařízení
- zahrnuje donášku uhlí a dřeva, štípání a skládání dřeva, vybírání a vynesení popela, běžné čištění kamen
f)Běžné nákupy a pochůzky
- klient je povinen mít před nákupem připraven písemný seznam věcí, které si přeje nakoupit (příp. pečovatelka pomůže klientovi seznam sepsat dle jeho požadavků a potřeb). Po nákupu pečovatelka nákup vyúčtuje (na všechny nakoupené položky doloží účtenku). Při pochůzkách (platby na poště, vyzvedávání léků za úhradu v lékárně apod.) se postupuje obdobně.
g) Velký nákup
- zahrnuje např. týdenní nákup, nákup ošacení a nezbytného vybavení domácnosti
h) Praní a žehlení ložního a osobního prádla, případně jeho drobné opravy
- poskytuje se dle požadavků klienta v jeho domácnosti. Výše úhrady stanovené za praní prádla nezahrnuje prací prášek. Praní je prováděno v pracím prášku dodaným klientem.
- zajišťuje se v rámci obcí Chelčice, Stožice, Truskovice, Libějovice a Vodňany. Je vhodné vznést požadavek na zajištění tohoto úkonu s co největším předstihem (zejména při požadavku na zajištění úkonu v přesně stanovený čas - doprovod k lékaři).
a) Doprovázení dětí
- doprovod do školy, školských zařízení, k lékaři.
b) Doprovázení dospělých
- doprovod k lékaři, na úřady, na nákupy, do provozoven veřejných služeb a zpět. Doprovod klienta na procházku.
6. Fakultativní činnosti:
- za fakultativní činnost má poskytovatel právo vybírat od uživatele příspěvek dle stanoveného ceníku služeb.
Poskytované služby zaznamenává pečovatelka do Výkazu úkonů, který slouží jako podklad pro měsíční vyúčtování. Aby se předešlo případným nedorozuměním, po ukončení poskytování požadovaného úkonu (vyjma dovážky oběda) stvrdí klient svým podpisem ve Výkazu úkonů, že uvedený úkon mu byl skutečně poskytnut v rozsahu, příp. čase, jaký pečovatelka uvádí.
2) Uživatel stvrzuje svým podpisem souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely evidence uživatelů pečovatelské služby, který bude založen v osobní dokumentaci uživatele. Uživatel má možnost kdykoliv požádat o nahlédnutí do osobní dokumentace zpracovávané v souvislosti s poskytováním služby.
1) Klienti pečovatelské služby si mohou stěžovat na kvalitu, způsob poskytování pečovatelské služby, postup a chování zaměstnanců i na další okolnosti související s pečovatelskou službou. Stížnosti je možné podávat ústně, v písemné nebo elektronické podobě. Klient si může svobodně zvolit zástupce, který ho bude při vyřizování stížnosti zastupovat. V rámci možností jsou prošetřeny a řešeny i anonymní stížnosti. Klient může kdykoliv vzít svou stížnost zpět.
2) Ústní i písemnou stížnost je možné podat osobně nebo telefonicky u jednotlivých zaměstnanců pečovatelské služby - pečovatelek, sociální pracovnice. Každá stížnost bude písemně zaznamenána v Knize stížností. Stížnosti jsou vyřizovány bez zbytečných průtahů, o vyřízení stížnosti je klient písemně informován, a to i v případě zjištění neoprávněně podané stížnosti. Způsob vyřešení stížnosti je zaznamenán v Knize stížností.
3) Pokud není klient s vyřízením stížnosti spokojen, může požádat o prošetření, může se obrátit na:
16. Ukončení poskytování pečovatelské služby
1) K ukončení poskytování pečovatelské služby dochází vypovězením smlouvy. Vypovězení smlouvy musí být vždy provedeno písemnou formou. V případě sjednání smlouvy na dobu určitou dochází k ukončení poskytování pečovatelské služby uplynutím doby, uvedené ve smlouvě.
2) Klient může tuto smlouvu vypovědět bez udání důvodu, výpovědní lhůta pro jeho výpověď činí 15 dní.
3) Poskytovatel může smlouvu vypovědět pouze z důvodů uvedených ve smlouvě o poskytnutí pečovatelské služby, výpovědní lhůta pro výpověď danou poskytovatelem činí 15 dní.
4)Služba se automaticky ukončuje umístěním uživatele do ústavního zařízení (Domov pro seniory apod.), kde je mu poskytnuta celodenní péče, nebo úmrtím uživatele, taktéž pokud uživatel neodebere službu v době 4 měsíců od posledního provedeného úkonu.

References: § 75
 § 17
 zákona č. 87
 § 18
 zákona č. 87
 zákona č. 267
 zákona č. 78