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convenio telefonica 2011
2824 - Derecho Laboral- Clases 1-4
Reglamento Interno Tipicos de Mi Tierra
Reglamento Interno Sedapal
1ª_ENTREGA_PRO[1]
Seguridad de Construccion Civil
Versión definitiva Convenio 2010-2013
orgTiempoT-es
CASO 1 Nociones Del Derecho
Topitop Explotacion Laboral-trabajo de Investigacion
III Convenio Colectivo de Acuicultura Marina
VIII Convenio Colectivo Telefonica Soluciones
Tabla Convenio Colectivo
TABLAS 2014 - Convenio Industrias Quimica Cantabria
Paginas de Hosteleria-2007
Rev Sal Hosteleria 2013
ConvenioColectivo2011-2013-diseno
Tabla Salarial 2011 Revisada y 2012
Convenio de Hosteleria 2013-2014
Exámenes Selectividad UNED resueltos
GCE Boundaries
Bbva Reglamento Defensa Cliente
50 Razones _wolff
Endesa Tablas Salariales 2012
Convenio Castellano Definitivo
CLÁUSULA 1.- ÁMBITO PERSONAL Y TERRITORIAL ........................................................................ 2
CLÁUSULA 2.- VIGENCIA Y VINCULACIÓN A LA TOTALIDAD.......................................................... 4
CLÁUSULA 3.- ASPECTOS ECONÓMICOS............................................................................................ 5
3.1.- SUELDOS BASE ..................................................................................................................... 6
3.2.- ANTIGÜEDAD ........................................................................................................................ 6
3.3.- RESTO CONCEPTOS ECONÓMICOS .................................................................................. 6
3.3.1.- COMPENSACIÓN UTILIZACIÓN VEHÍCULO PARTICULAR DEL EMPLEADO.... 6
3.3.2.- DIETA INTERPROVINCIAL ........................................................................................... 7
3.3.3.- OTROS CONCEPTOS ECONÓMICOS ........................................................................ 7
CLÁUSULA 4.- EMPLEO. ......................................................................................................................... 7
CLÁUSULA 5.- COMERCIAL .................................................................................................................... 8
CLÁUSULA 6.- CLASIFICACIÓN PROFESIONAL ................................................................................ 10
CLÁUSULA 7.- MOVILIDAD GEOGRÁFICA Y FUNCIONAL ............................................................... 18
7.1.- PRINCIPIOS GENERALES................................................................................................... 18
7.2.- MOVILIDAD GEOGRÁFICA VOLUNTARIA ....................................................................... 18
7.3.- MOVILIDAD GEOGRÁFICA A INICIATIVA DE LA EMPRESA.......................................... 20
7.4.- MOVILIDAD FUNCIONAL................................................................................................... 21
CLÁUSULA 8.- ORDENACIÓN DEL TIEMPO DE TRABAJO .............................................................. 21
8.1.- JORNADA ............................................................................................................................. 21
8.2.- VACACIONES ....................................................................................................................... 23
8.3.- PERMISOS............................................................................................................................ 23
8.4.- JORNADA REDUCIDA ......................................................................................................... 24
CLÁUSULA 9.- FORMACIÓN ................................................................................................................. 24
CLÁUSULA 10.- PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES, SALUD LABORAL Y MEDIO
AMBIENTE .................................................................................................................. 25
10.1.- PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN EMPRESAS COLABORADORAS ....... 27
10. 2.- SALUD LABORAL............................................................................................................. 28
10.3.- MEDIOAMBIENTE............................................................................................................. 28
CLÁUSULA 11.- PREVISIÓN SOCIAL Y FONDOS SOCIALES ........................................................... 28
11.1.- INCAPACIDAD PERMANENTE TOTAL PARA LA PROFESIÓN HABITUAL............... 28
11.2.- JUBILACIÓN FORZOSA ................................................................................................... 30
11.3.- SEGURO DE SUELDO ....................................................................................................... 30
...4.........................................41 13.COMISIÓN DE EMPLEO ..........5.....................42 13.COMISIÓN PARITARIA DE INTERPRETACIÓN Y VIGILANCIA .................................. 36 12..............................4............ 35 12......................COMISIÓN DE SEGUIMIENTO DE ASISTENCIA SANITARIA COMPLEMENTARIA....................2..........2...38 13..............................................................................................7...........................2....2.ATAM .........5..................................4.............COMISIONES PROVINCIALES DE GESTIÓN......................... 35 12.........................................................................TELETRABAJO ..................5..............................1.........COMISIONES PROVINCIALES DE FORMACIÓN ...........................2.................................................................................VARIOS.....3.........4..5....40 13.2.1.41 13......... 37 13......................................COMISIÓN PARITARIA DE NEGOCIACION PERMANENTE...............................................................................................NORMATIVA LABORAL.............TELEFÓNICA DE ESPAÑA.................FONDOS SOCIALES ..4..............................................OTROS .. S..................OTRAS COMISIONES PARITARIAS........... 37 CLÁUSULA 13.........................2............................................................... 31 11......................1..OFERTAS COMERCIALES PARA EMPLEADOS............ 43 CLÁUSULA 15........................................................................................................... 44 ..COMISIÓN DE OPERACIONES.....COMISIÓN DE ABSENTISMO....3........................................................U.......................................................... 41 13........................42 CLÁUSULA 14................................................................................... 32 CLÁUSULA 12...........................PROTOCOLO PARA LA PREVENCIÓN DEL ACOSO LABORAL Y SEXUAL ...........COMISIÓN CENTRAL DE FORMACIÓN .............................................. 33 12................... 32 12..........................5.................................COMISIÓN DE CLASIFICACIÓN PROFESIONAL ...40 13..................................1...............................................................GRUPO DE ORDENACIÓN DEL TIEMPO DE TRABAJO .............................................1..................COMITÉ CENTRAL DE SEGURIDAD Y SALUD Y COMITÉ PROVINCIAL DE SEGURIDAD Y SALUD.........................................5...............1........... 41 13..........2..GRUPO DE TRABAJO DE PROVISIÓN DE RECURSOS HUMANOS ...........3..............................6............42 13.5............................................SEGURO COLECTIVO DE RIESGO ..........................................................IGUALDAD DE OPORTUNIDADES ......42 13..........3...........................5.............................. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 11. 38 13...........ASISTENCIA SANITARIA COMPLEMENTARIA............................ 37 13.. 36 12.........DERECHOS DE INFORMACIÓN Y PARTICIPACIÓN DE LA REPRESENTACIÓN DE LOS TRABAJADORES...39 13.................DERECHOS SINDICALES...........A........................EQUIPARACION PAREJAS DE HECHO.......................5................... 32 12........................... 41 13................
a) del Estatuto de los Trabajadores. se hace en un sentido neutro. Jefe y Coordinador. designados éstos últimos por el Comité Intercentros para formar parte de la Comisión Negociadora. 3) Los empleados que ocupen puestos de trabajo incluidos en la estructura jerárquica de la Empresa. Gerente. conforme al artículo 2.ÁMBITO PERSONAL Y TERRITORIAL Los acuerdos contenidos en el presente Convenio Colectivo serán de aplicación y obligarán a Telefónica de España.A. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 (Cuando en este texto se utilizan los términos “trabajadores” o “empleados”. S.. ya sea en el ámbito de la estructura funcional interna o en su relación directa con determinado tipo de clientes. CLÁUSULA 1. A los trabajadores contratados con carácter temporal al amparo del artículo 15 del Estatuto de los Trabajadores. por lo que comprende a personas de ambos sexos) El presente Convenio Colectivo 2011-2013 y sus anexos se suscribe entre la Dirección de Telefónica de España y los Representantes de los Trabajadores. salvo en aquellos supuestos en los que la naturaleza y tiempo de su respectiva relación laboral impidan su aplicación. Quedan excluidos del presente Convenio: 1) Los comprendidos en el artículo 1. S. y a sus empleados en todo el territorio del Estado Español.U.U. respetando las condiciones específicas de sus contratos y lo establecido en las disposiciones legales que les afecten.3. salvo aquellos que hayan sido contratados directamente en dichos puestos que. los trabajadores contratados al amparo del artículo 11 del Estatuto de los Trabajadores estarán incluidos dentro del ámbito de aplicación del presente Convenio. volverán a quedar incluidos en el ámbito de este Convenio. entendiéndose por tales los que ostenten cargo de Director. 4) Los que ocupen puestos de trabajo de especial responsabilidad y confianza. En caso de que cesen en su condición de cargo.c) del Estatuto de los Trabajadores 2) Los que se consideren como relación laboral de carácter especial. entendiéndose por tales los siguientes: 2 . con las salvedades especificadas en su contrato y disposiciones legales que les sean de aplicación. causarán baja en la Empresa.TELEFÓNICA DE ESPAÑA.1. les será de aplicación este Convenio.A. Asimismo.
4. así como los vendedores adscritos a determinadas Empresas y/o Clientes que. mantendrán las condiciones laborales y retributivas equivalentes a las que actualmente vienen disfrutando.T. causarán baja en la Empresa. salvo aquellos que hayan sido contratados directamente en dichos puestos que. La Dirección de la Empresa se compromete a no aumentar el número de empleados en situación de Fuera de Convenio de modo que. Los empleados que ocupen puestos de la Carrera de Gestión de Proyectos (Asesores y Consultores) y resto de Carreras Profesionales. a 31 de diciembre de 2013. 4. libremente convenidos. los empleados a que los mismos se refieren. que se encuentren incorporados al ámbito de aplicación del Convenio. en su Categoría Laboral y su residencia laboral. por sus excepcionales características y peculiaridades. por tanto alzado anual.C. requieran un trato diferenciado del resto de Empresas/Clientes del Segmento. 4.A.) vinculados a Corporaciones y Empresas y/o Clientes a los que se hace referencia en el párrafo anterior. b) Empleados adscritos a la carrera de Jefe de Proyecto de Desarrollo de Servicios en los niveles 3 y 4. Kam Comercial.c) Empleados adscritos a la carrera de Jefe de Producto y Comercialización en los niveles 3 y 4 4. incluida la retribución variable. Aquellos empleados que dejen de ocupar los específicos puestos de trabajo reflejados en este punto volverán a quedar incluidos en el ámbito de este Convenio.e) Asesores Técnicos del Cliente (A.d) Vendedores presenciales (V3 y V4) adscritos a Corporaciones y Grandes Empresas. semestral o mensual.U. mediante el pago de honorarios por cada servicio prestado. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 4. para la prestación de servicios determinados.a) Expertos en las modalidades de Gestor de Proyectos en los niveles P4 y P5. o pueda en lo sucesivo contratar. 3 . que posean la condición de empleados fijos conservarán todos los beneficios y derechos que correspondan a su Categoría Laboral. se mantenga la misma proporcionalidad (14%) de empleados excluidos dentro de Convenio que existe en la actualidad. Kam Autonómico.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. 5) Los profesionales titulados que la Empresa haya contratado. No obstante lo establecido en los apartados anteriores. Global Account Manager y Global Account Director. S.
El plazo máximo para la negociación del nuevo Convenio Colectivo será de 14 meses contados a partir del 1 de enero de 2014. el plazo máximo para el inicio de la negociación del nuevo convenio será de tres meses a contar desde el 1 de enero de 2014 y el plazo para la constitución de la mesa negociadora será de un mes a partir de la recepción de la comunicación de inicio del proceso negociador. se entenderá desde este momento denunciado con efectos del día 1 de enero de 2014. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 La Empresa facilitará al Comité Intercentros y a las Secciones Sindicales de los sindicatos más representativos..3 e) en la redacción dada por el Real Decreto Ley 7/2011. CLÁUSULA 2. La negociación de dicho acuerdo deberá llevarse a cabo en el seno de la referida Comisión durante el segundo semestre del año 2013. Transcurrido el plazo máximo establecido de 14 meses para lograr un acuerdo de negociación de un nuevo Convenio Colectivo. De no alcanzarse un acuerdo sobre la prórroga del presente Convenio Colectivo. fecha de la pérdida de su vigencia. la información relativa al número de cargos fuera de Convenio. el día 31 de diciembre de 2015.VIGENCIA Y VINCULACIÓN A LA TOTALIDAD El presente Convenio iniciará su vigencia el día 1 de enero de 2011. en tal supuesto. El acuerdo así adoptado cumplirá seguidamente los mismos requisitos de registro y publicación previstos legalmente en el artículo 91 del Estatuto de los Trabajadores. S. En caso de no alcanzarse un acuerdo para la prórroga se negociará un nuevo convenio con las siguientes previsiones: 1. las partes estudiarán la instrumentación de un sistema de mediación o arbitraje para los supuestos de desacuerdo total o parcial. la Comisión Negociadora del Convenio dispondrá de un plazo adicional de 4 meses para fijar los mecanismos oportunos que permitan resolver las discrepancias existentes con la finalidad de llegar a un acuerdo.U.A. Finalizado dicho plazo sin acuerdo. 2. con excepción de aquellas materias para las que se establezcan plazos distintos. De conformidad con lo previsto en el artículo 85.2 del presente Convenio. 4 . salvo que la Comisión Paritaria de Negociación Permanente prevista en la cláusula 13. acuerde expresamente la prórroga de su contenido.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. y finalizará el 31 de diciembre de 2013. 3. con indicación de haberes medios asignados genéricamente a cada cargo. a que se refiere el artículo 263 de la Normativa Laboral. sin que el término final de su vigencia pueda superar.
revisión que se realizará según la siguiente escala: • Si el OIBDA se sitúa entre el 97% y el 98.A. la reducción de precios y. en consecuencia.ASPECTOS ECONÓMICOS La disminución de líneas fijas. Por ello. Las condiciones y acuerdos contenidos en el presente Convenio forman un todo orgánico.U. CLÁUSULA 3. con efectos de 1 de enero del ejercicio económico de que se trate. cuyo 5 . ambas partes consideran necesario realizar todos los esfuerzos precisos para afrontar la crisis en un entorno adverso. la constante y progresiva disminución de los ingresos. aplicándose la diferencia sobre los sueldos base. pero iniciará un nuevo proceso negociador en el que las partes se comprometen a negociar de buena fe con vistas a la consecución de un acuerdo sobre dicha materia. en función del nivel de cumplimiento del OIBDA. La nulidad de alguna de las cláusulas declarada por la autoridad o jurisdicción laboral no afectará al resto del contenido del Convenio Colectivo.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. en el propio texto se adecuarán las fechas respetándose los plazos anteriores.49% el importe de la actualización salarial vendrá dado por la mitad de la diferencia entre el 1% y el IPC real. se revisará el anterior incremento de la masa salarial en función de dicho grado de cumplimiento y del resultado del IPC real.50% y el 100% el importe de la actualización salarial vendrá por la diferencia entre el referido 1% y el IPC real. y a los efectos de su interpretación y aplicación práctica serán considerados globalmente. 2012 y 2013 un incremento de la masa salarial del 1% que tendrá carácter consolidable. está poniendo en riesgo la posición competitiva de Telefónica de España S. conscientes de las circunstancias que atraviesa la economía del país. al finalizar cada ejercicio económico y. 2011. es necesario el esfuerzo de todos los que formamos parte de la Compañía. Si el OIBDA se sitúa por encima del 100%. la consideración de consolidable. podrá satisfacerse una paga de productividad que no tendrá. Adicionalmente. indivisible y no separable. estableciendo a tal efecto las siguientes estipulaciones: Para los años 2011. S. Para intentar mejorar la productividad. El acuerdo que se obtuviera se incorporará al Convenio. la caída del tráfico de voz. y aquellas otras que se vean afectadas para restablecer el equilibrio interno del Convenio Colectivo.A.. en este caso. 2012 y 2013 Se garantiza para cada uno de los años anteriormente referidos.U. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 En caso de acordarse la prórroga. y la delicada situación en que se encuentra la posición competitiva de la empresa. • Si el OIBDA se sitúa entre el 98.
sobre los sueldos base.RESTO CONCEPTOS ECONÓMICOS 3.. Al finalizar los años 2011.U. sin ingresos y gastos extraordinarios.1.01% y el 105% se satisfará una paga de 525 euros. con carácter retroactivo desde el 1 de enero del año al que corresponda. pero la media aritmética de los tres ejercicios fuera superior a dicho nivel.SUELDOS BASE Durante el año 2011. 2012 y 2013. La referencia contenida en esta cláusula al OIBDA se entenderá realizada al OIBDA ajustado. se procederá a determinar el incremento final resultante. los sueldos base para las distintas categorías y grupos profesionales serán los que figuran en las Tablas Salariales que se adjuntan como Anexo 3. Por su parte.TELEFÓNICA DE ESPAÑA.2. se revisarán las tablas salariales con efectos de 1 de enero de 2014. si procede. en el primer cuatrimestre como pago único.50%. Si el OIBDA se sitúa entre en 103. la paga de productividad se abonará igualmente. si procede.1.Compensación utilización vehículo particular del empleado El importe de la compensación por utilización del vehículo particular a la fecha 6 . para garantizar que en tal momento el incremento de la masa salarial de los tres años de vigencia del Convenio sea igual al IPC real acumulado durante los referidos tres años. S. y una vez publicados los resultados de Telefónica de España para cada uno de esos años.4% del sueldo base de la categoría correspondiente.A. es decir. Si el OIBDA se sitúa por encima del 105. en su caso.ANTIGÜEDAD El valor de los nuevos bienios que se devenguen a partir del 1 de enero de 2011 continuará siendo el 2.. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 importe vendrá determinado por el grado de cumplimiento del OIBDA en función de los siguientes tramos: • • • Si el OIBDA se sitúa entre en 100. En el caso que durante cualquiera de los ejercicios económicos 2011. 3.3. y se abonará. en el primer cuatrimestre de cada año. 3. 2012 ó 2013 el resultado del OIBDA fuera inferior al 98.01% y el 103% se satisfará una paga adicional de 425 euros.. 3..01% se satisfará una paga de 630 euros.3.
28 euros por kilómetro para los desplazamientos por la Península.3. En esta línea. a partir de la fecha de la firma del Convenio. El actual contexto económico y laboral exige la búsqueda de medidas que conformen las bases de un nuevo modelo de crecimiento equilibrado y generador de empleo de calidad en Telefónica de España. debemos incorporar medidas que posibiliten la adaptabilidad de las condiciones de trabajo a las circunstancias de la producción y del consumo. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 de la firma del Convenio queda establecido en 0. queda establecida en 53. CLÁUSULA 4. asumen el compromiso de buscar mecanismos para el establecimiento de un sistema que permita la realización de prácticas profesionales con formación asociada para posibilitar a este colectivo un primer contacto con el entorno laboral..Otros conceptos económicos Los restantes conceptos económicos mantendrán los mismos valores que tienen en la actualidad. dinamizando de este modo el mercado de trabajo de nuestro país. el importe de la compensación por utilización del vehículo particular.A. 3. Igualmente. Tampoco experimentarán variación. especialmente respecto del colectivo de jóvenes sin experiencia laboral.3. nos hemos diferenciado por nuestras políticas de creación de empleo estable y de calidad.30 euros por kilómetro los desplazamientos por la Península. Baleares.55 euros. los procedimientos de cálculo de horas extraordinarias y horas nocturnas. queda establecido en 0. A tal efecto.U. Ceuta y Melilla y de 0. Para los años 2012 y 2013. Nuestra empresa tiene una dilatada trayectoria en la adopción de medidas de adecuación de plantilla a través de mecanismos consensuados.. como instrumentos que coadyuven a las medidas planteadas de ajustes en el volumen de empleo.Dieta interprovincial El importe de la dieta interprovincial. la situación de crisis económica está produciendo unos efectos muy negativos en el mercado de trabajo. enfocadas a conseguir unos crecimientos equilibrados y sostenibles de los objetivos empresariales y de negocio conjugados con una mejora progresiva de las condiciones laborales de los trabajadores.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. 3.27 euros por kilómetro para los desplazamientos en Canarias. Ceuta y Melilla y de 0. S.29 euros por kilómetro para los desplazamientos en Canarias. No obstante.2.3. ambas partes. la Empresa lanzará un ambicioso Plan de Becas 7 . y que han permitido mantener el actual posicionamiento y competitividad empresarial. durante la vigencia del Convenio.EMPLEO. Baleares. Por ello.. que no han sido percibidos como medidas traumáticas por el colectivo de empleados.
garantiza que durante los años 2011. y supeditado al acuerdo y posterior aprobación por la Autoridad Laboral del Expediente de Regulación de Empleo. Debemos adaptarnos para migrar de la gestión por volumen a la gestión por valor. así como el impacto que esta materia tiene para el conjunto de la plantilla. poniendo foco en la gestión por valor de nuestros cliente. la reordenación del trabajo por causas de innovaciones tecnológicas.A. capturando el crecimiento de nuestros clientes para desarrollarlos y ofrecerles nuevos productos y servicios. no será causa de baja en la Empresa. 2012 y 2013 que coinciden con la vigencia del ERE. Igualmente y vinculado en los mismos términos de acuerdo y posterior aprobación por la Autoridad Laboral del Expediente de Regulación de Empleo. sin previo acuerdo con la Representación de los Trabajadores. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 para todo tipo de colectivos de jóvenes. se convierte en prioritario seguir avanzando en el desarrollo y evolución del actual modelo comercial de la compañía. S. con carácter forzoso. Así mismo. mediante la aplicación de los mecanismos previstos en el artículo 51 y en el artículo 52-c) del Estatuto de los Trabajadores. están necesariamente interconectados con el rejuvenecimiento de la plantilla en unos esquemas salariales más acordes con el mercado laboral. la Dirección de la Empresa garantiza que durante la vigencia del referido Expediente para los años 2011. En este contexto. Telefónica de España. SAU conociendo la sensibilidad de la Representación de los Trabajadores por la transferencia de actividades. 8 . Vinculado en los mismos términos que el párrafo anterior al Expediente de Regulación de Empleo.COMERCIAL En el contexto productivo ya descrito de alta presión competitiva en la que se encuentra inmersa nuestra Empresa y. técnicas.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. Para ello los compromisos de garantía de empleo y creación de empleo. con el objetivo de continuar manteniendo nuestro posicionamiento en el mercado de las telecomunicaciones y el crecimiento sostenible de nuestros clientes. en caso de ser necesaria la reestructuración de actividades que tengan incidencia directa sobre el volumen de empleo. y como compromiso derivado del Convenio 2008-2010 se sumarán a dichas contrataciones los 226 puestos pendientes de cobertura. económicas. Esta apuesta por la creación de empleo estable y de calidad debe conciliar nuestros actuales costes laborales. organizativas o de producción. la Dirección de la Empresa asume el compromiso de incorporar progresivamente un porcentaje de un 7% de los empleados que se adhieran al ERE durante el período de vigencia del mismo. en el proceso de transformación. CLÁUSULA 5.U. fruto de nuestra trayectoria con otros que no limiten nuestra competitividad en el libre mercado y aseguren la futura viabilidad de Telefónica de España. ningún trabajador de las mismas será adscrito con carácter forzoso. 2012 y 2013..
como de la diversa tipología de Empresas. se procurará que los vendedores presenciales durante los meses de julio y agosto puedan disponer de un horario más flexible adaptado al período vacacional de los clientes de modo que. Para ello.A. con foco territorial. aprovechando la dotación de herramientas para el trabajo en movilidad. que responda a las necesidades para impulsar el crecimiento de nuestro negocio. Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente. foro constituido por dos miembros de la representación de los trabajadores designados por el Comité Intercentros y uno más por cada sindicato firmante del presente Convenio. poniendo el foco prioritario en la satisfacción de los clientes tanto del Gran Público. también se precisa dotar a los distintos segmentos comerciales de los recursos.U. S. que nos debe ayudar al desarrollo de una evolución ágil y eficiente los modelos comerciales asegurando el equilibrio entre sostenibilidad y transformación. es preciso mejorar la atención comercial impulsando el talento y el desarrollo del capital humano. En materia de ordenación del tiempo de trabajo para los vendedores se mantienen las jornadas y horarios previstos en el Convenio Colectivo 2001-2002. procesos y herramientas de gestión necesarias para centrarse en la consecución de estos objetivos. y hasta el 31 de diciembre de 2013 la Dirección de la Empresa se compromete a potenciar el diseño de una Carrera Comercial adaptada a la nueva organización territorial y a la segmentación del mercado. y el mismo número por parte de la Dirección de la Empresa. Este proyecto contará con la participación de la Representación de los Trabajadores. así como en el desarrollo de los productos y servicios para ser más competitivos. Esta transformación debe girar hacia una propuesta de valor diferencial que nos exige asegurar un enfoque comercial para actuar en función de las distintas realidades geográficas de nuestros clientes y de los distintos perfiles de nuestros consumidores. adquiere especial relevancia la Comisión de Comercial. de modo que con nuestros recursos internos seamos un referente de valor en la atención comercial personalizada que potencie la mejora de la satisfacción de nuestros clientes. garantice en cualquier caso la necesaria disponibilidad para dar una respuesta eficiente a las necesidades comerciales de los clientes. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 La evolución de los actuales modelos comerciales debe impulsar su transformación. acometiendo cuantas reformas estructurales sean necesarias para buscar nuevas áreas de crecimiento y desarrollo. 9 . En el seno de la Comisión de Comercial se analizarán las peculiaridades por territorio para concretar esta flexibilidad horaria. Durante los próximos tres años.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. En este contexto. Para ello. obteniendo las máximas cuotas de satisfacción de los clientes por la calidad de nuestros servicios.
y les permitirá al mismo tiempo obtener una visión más amplia de nuestra organización y de nuestros diferentes estilos y roles de trabajo y gestión. mejorando su adaptabilidad a la actividad dentro de la propia localidad y la incorporación de colectivos procedentes 10 . incluidas las remisiones a Convenios anteriores. y serán fórmulas que permitan satisfacer las necesidades de nuestros comerciales. con el objetivo de favorecer la movilidad y el crecimiento profesional de los vendedores. Desarrollo de Productos y Servicios) lo que redundará en la mejora de las aptitudes de los profesionales de las Áreas comerciales. adquiriendo en este proceso nuevos conocimientos y habilidades profesionales en todos los Segmentos Comerciales o en otras Unidades de la Empresa vinculadas estrechamente con la actividad de ventas… (Marketing. la contratación de nuevo empleo. S. solventando las dificultades que el desarrollo real de algunos modelos anteriores han demostrado. ambas partes ratifican el compromiso de seguir avanzando y profundizando en el desarrollo de las fórmulas de voluntariedad que permitan el establecimiento de pasarelas intersegmentos para potenciar la circularidad de los vendedores adscritos a la Carrera Comercial entre los distintos segmentos comerciales.U. el desarrollo profesional y laboral de los empleados. así como de la Representación de los Trabajadores. ambas partes acuerdan que en el seno de la Comisión de Clasificación Profesional se abordará el nuevo modelo de Grupos Profesionales.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. Específicamente. se mantienen la composición y competencias atribuidas a la Comisión de Comercial en los términos establecidos en la referida Cláusula 5 del Convenio Colectivo 2008-2010. así como los Acuerdos de Evolución de Carrera Comercial de 19 de diciembre de 2006 en todo aquello que no haya sido modificado por este Convenio. tecnológicos y organizativos que se han producido en la Empresa.. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 Asimismo. y se circunscribe a los vendedores adscritos a carrera comercial.CLASIFICACIÓN PROFESIONAL Como continuación a los trabajos desarrollados dentro del Grupo de trabajo de Clasificación Profesional dependiente de la Comisión de Negociación Permanente ambas partes consideran necesario avanzar en el actual modelo de Grupos Laborales con el fin de adecuar su contenido a la realidad organizacional de la empresa así como a los cambios habidos de carácter tecnológico. Por ello. CLÁUSULA 6. para dar respuesta a los cambios funcionales. potenciando la empleabilidad.A. preparando a la organización para la convergencia y desarrollo de nuevos negocios y actividades de interés estratégico. Se mantiene vigente la Cláusula 5 del Convenio Colectivo 2008-2010 en todos sus términos. La definición de estos mecanismos voluntarios estará enmarcada prioritariamente en Proyectos de desarrollo de capacidades y de acciones formativas. El proyecto contará con la participación de todos los segmentos comerciales. con referencia a los criterios legalmente establecidos.
a los que se exponen a continuación: La evolución del sector de las telecomunicaciones exige un permanente replanteamiento de nuestra posición competitiva. Ambas partes consideran necesario este nuevo esquema atendiendo.U. • Desde el punto de vista tecnológico y de medios de producción. • El posicionamiento de las nuevas operadoras se ha realizado con una política de empleo basada en dimensionamiento reducido de sus volúmenes de empleo y contención de costes por la vía de las condiciones laborales aplicables. entre otros motivos. Hemos pasado de una situación de único operador en monopolio a un entorno altamente competitivo tanto en cuanto al número de operadores. en su caso. como a la variedad de productos y servicios alternativos en el mercado. negociación y. lo que se ha plasmado en procesos de expedientes de regulación de empleo para adaptarnos a la nueva situación. Todo ello ha supuesto para nuestro entorno. Igualmente el nuevo Espacio Europeo de Educación Superior (comúnmente conocido como Plan Bolonia) desarrollado para el ámbito universitario ha modificado la obtención de titulaciones universitarias habiendo desaparecido el sistema tradicional de Titulado Medio / Diplomado y Titulado Superior/ Licenciado. A tal efecto.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. Estas constituyen las causas esenciales que motivan básicamente la evolución de nuestro sistema de Grupos y Categorías Laborales. La actual situación ha de entenderse a la luz de la Ley General de las Telecomunicaciones de 1998 que instauró un régimen plenamente liberalizado en la prestación de servicios y redes de telecomunicaciones abriendo así el mercado a la libre competencia entre operadores. los siguientes cambios: • Una profunda transformación empresarial que pasa desde la sólida posición de un verdadero monopolio y la mutante de tener que concurrir con otras empresas compitiendo en un mercado abierto. • Hemos tenido necesidad de adecuar nuestras estructuras organizativas y productivas. entre otros. la evolución del sector requiere una mayor capacitación técnica de los empleados. acuerdo en el seno de la Comisión Paritaria de Negociación Permanente. S. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 de la convergencia con otras empresas. esquema sustancialmente distinto al de Telefónica que ha estado condicionada en este nuevo mercado.A. se sustituye la Sección 2 del Capítulo II de la Normativa Laboral de 11 . Las propuestas resultantes de esta Comisión serán objeto de debate. por arrastrar condiciones derivadas de procesos de bonanza monopolística.
S.TELEFÓNICA DE ESPAÑA.U. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 Telefónica de España en el capítulo referido a Clasificación Profesional por el siguiente contenido: Clasificación profesional Todos los empleados de Telefónica de España estarán adscritos a alguno de los Grupos Profesionales y Categorías profesionales que a continuación se relacionan: Grupo I: Titulado Superior /Técnico Superior/ Máster Grupo II: Titulado Medio / Técnico Medio /Graduado Grupo III: Encargados Grupo IV: Operación Grupo V: Asesor Comercial y Administrativo Los anteriores Grupos Profesionales estarán integrados por las categorías laborales que seguidamente se relacionan: Grupo I: Titulado Superior/Técnico Superior/Máster Categorías: • Titulado Superior o Master • Técnico Superior Grupo II: Titulado Medio / Técnico Medio /Graduado Categorías: • Titulado/Técnico Medio o de Grado Grupo III: Encargados Categorías • Encargados de Operación • Encargados de Gestión Grupo IV: Operación Categorías: • Operador Técnico • Operador Auxiliar • Operador de Mantenimiento de Edificios • Operador Audiovisual • Delineante • Soporte Operativo 12 .A.
permitan el encuadramiento de los empleados incluidos en las citadas categorías en alguna de las categorías laborales contempladas en este nuevo esquema.U. S. se considera que existen en la actualidad determinados perfiles profesionales que responden fundamentalmente a áreas de actividad consideradas no esenciales para el negocio y que han supuesto en algunos casos la reducción progresiva de la actividad. continúan considerándose como categorías a extinguir: • • • • • Auxiliar Técnico de Planta Celador Empalmador Encargado de Equipo Operador Técnico ( antiguos Grupos Laborales ) El diseño y plazos para el desarrollo de esta disposición se analizarán en la Comisión de Clasificación Profesional. Niveles de Desarrollo Dentro de cada categoría laboral se establecen 9 niveles de ascenso. Asimismo. realizándose la progresión entre niveles teniendo en cuenta los años de servicio efectivo en cada categoría de acuerdo con el siguiente cuadro: 13 . Siendo conscientes en este punto que se avanzará en esta línea de modo que pueda centrarse el crecimiento de negocio en aquellas actividades de mayor valor añadido.A. así como el número de empleados adscritos a las mismas. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 Grupo V: Asesor Comercial y Administrativo Categorías: • Asesor Comercial • Administrativo Como consecuencia de la evolución de la tecnología así como del desarrollo del mapa de funciones de la Compañía.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. se analizará la situación de los empleados que actualmente pertenecen a las categorías que se enumeran a continuación: Categorías de los Nuevos Grupos Laborales • • • • Encargado de Operación de Almacén Encargado de Mantenimiento de Vehículos Encargado de Mantenimiento de Edificios Radiotelefonista Con el fin de conseguir la mayor eficiencia en los recursos humanos dentro de la mejora de la empleabilidad se arbitrarán mecanismos que. manteniendo la residencia laboral. atendiendo al perfil del empleado y a las necesidades organizativas de la empresa.
Además.TELEFÓNICA DE ESPAÑA.U. se adecuan los requisitos para acceder a dichos Grupos desde el punto de vista de titulación requerida de modo que podrán 14 . se adoptarán los acuerdos necesarios sobre este tema y se procederá a la correspondiente adecuación de la Normativa Laboral. Durante la vigencia del presente Convenio se adecuarán la misión y funciones actuales. Dicho trabajo será abordado en la Comisión de Clasificación Profesional quien elevará los trabajos realizados a la Comisión Paritaria de Negociación Permanente. Igualmente se mantendrá el actual esquema de movilidad geográfica y funcional en los términos recogidos en el presente Convenio. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 De nivel 1 a nivel 2: Tres años de servicio efectivo De nivel 2 a nivel 3: Tres años de servicios efectivos en la inferior De nivel 3 a nivel 4: Cuatro años de servicios efectivos en la inferior De nivel 4 a nivel 5: Cuatro años de servicios efectivos en la inferior De nivel 5 a nivel 6: Seis años de servicios efectivos en la inferior De nivel 6 a nivel 7: Ocho años de servicios efectivos en la inferior De nivel 7 a nivel 8: Ocho años de servicios efectivos en la inferior De nivel 8 a nivel 9: Ocho años de servicios efectivos en la inferior.A. Grupos I y II Por lo que se refiere a los Grupos I y II. A estos efectos. y con una duración máxima de dieciocho meses. se entenderá por tiempo de servicio efectivo. En tanto se desarrolla el referido trabajo. en su caso. en tanto el empleado permanezca en situación de incapacidad temporal. Todo ello. sin perjuicio de lo expresamente pactado en procesos de sucesión de empresa y posterior proceso de integración en el marco laboral de Telefónica de España. así como las suspensiones de contrato por maternidad y paternidad legalmente establecidos. a partir de la fecha de efectividad del nombramiento para la misma. Los de baja por enfermedad o accidente. el realizado perteneciendo a la plantilla de la Empresa en la categoría laboral de que se trate. en cuyo seno se debatirán y. se mantendrá el contenido funcional de las categorías laborales contemplado en la Normativa Laboral y acuerdos colectivos que la desarrollan. S. se considerarán de servicio efectivo los siguientes períodos: • • Los permisos sin sueldo de duración inferior a un mes.
Encargado de Servicios Comerciales Encargado de Operación Grupo IV: Operación Se adscribirán con carácter general a la nueva categoría de Operador Técnico los empleados que actualmente ostenten alguna de las siguientes categorías: • Operador Técnico de Planta Interna 15 .A. Criterios de adscripción de los empleados a los Grupos Profesionales La adscripción a cada categoría se realizará con carácter general teniendo en cuenta la categoría de procedencia según los criterios que se exponen a continuación para cada una de las nuevas categorías Adscripción a Grupo Profesional y Categoría Laboral Grupo I Titulados Superiores/Técnicos Superiores y Master: Se adscribirán los empleados que actualmente cuentan con las categorías de Titulado Superior o Técnico Superior respectivamente. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 ser contratados como Titulados superiores aquellos empleados que cuenten con el correspondiente Título de Master. Podrán igualmente ser contratados como Titulados Medios los empleados que se encuentren en posesión del correspondiente título de Grado. S. Grupo III: Encargados Se adscribirán a la nueva categoría de Encargados de Operación los empleados que actualmente ostentan en propiedad las siguientes categorías: • • • Encargado de Planta Interna Encargado de Planta Externa Encargado de Redes y Servicios Se adscribirán a la nueva categoría de Encargados de Gestión con carácter general los empleados que actualmente ostentan alguna de las siguientes categorías: • • • Encargado Ofimático.U. Grupo II Titulados Medios/Técnicos Medios y Grados: Se adscribirán los empleados que actualmente cuentan con las categorías de Titulado Medio o Técnico Medio respectivamente.TELEFÓNICA DE ESPAÑA.
S. con carácter general a la nueva categoría de Operador Auxiliar los empleados que actualmente ostenten alguna de las siguientes categorías: • • Operador Auxiliar de Planta y Servicios Operador Auxiliar de Informática de Gestión Se adscribirán. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 • Operador Técnico de Informática de Gestión Se adscribirán. con carácter general a la nueva categoría de Delineante los empleados que actualmente ostenten la referida categoría Se adscribirán.TELEFÓNICA DE ESPAÑA.A. con carácter general a la nueva categoría de Operador Audiovisual los empleados que actualmente ostenten la referida categoría Se adscribirán. la adscripción a cada nivel se realizará teniendo en cuenta el tiempo de servicio en la categoría actual en cuanto a antigüedad y próximos pases de nivel de acuerdo con la siguiente tabla de conversión: • • • Categoría Primera o Mayor: Nivel 9 Categoría Segunda o Principal de Primera: Nivel 8 Categoría Tercera o Principal de Segunda: Nivel 7 16 . con carácter general a la nueva categoría de Operador de Mantenimiento de Edificios los empleados que actualmente ostenten la referida categoría Se adscribirán. con carácter general a la nueva categoría de Administrativo los empleados que actualmente ostenten alguna de las siguientes categorías: • Administrativo Ofimático • Operador Adscripción a nivel Por lo que se refiere al nivel. con carácter general a la nueva categoría de Soporte Operativo los empleados que actualmente ostenten alguna de las siguientes categorías: • • Operador de Almacén Auxiliar de Edificios y Servicios Grupo V: Asesor Comercial y Administrativo Se adscribirán. e igualmente como regla general.U. Se adscribirán. con carácter general a la nueva categoría de Asesor Comercial los empleados que actualmente ostenten la categoría de Asesor de Servicios Comerciales.
S. Cuando para la reasignación precedente se hayan seguido los criterios de pase de Grupo se tendrá en cuenta el tiempo en la categoría de origen. Entrada en vigor La entrada en vigor de este nuevo esquema clasificatorio será efectiva desde la fecha de la firma del presente Convenio.A. y en este sentido.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. En el resto de los casos se considerará el tiempo que lleve realizando las funciones. se procederá a realizar las acciones necesarias que permitan que el empleado consolide el derecho al reconocimiento de la categoría en la que presta sus servicios. Con carácter previo se resolverán las situaciones en que los empleados estén realizando funciones de diferente categoría en función de los diversos mecanismos de movilidad funcional interna (reasignados en funciones). Se realizará un concurso de traslados que permita el mayor número de concesiones de traslados voluntarios. 3. aplicándose el mismo a las contrataciones de empleados que se produzcan a partir de este momento. En el seno de la Comisión de Clasificación profesional se llevarán a cabo las tareas de estudio y análisis para la adscripción de los empleados actuales al nuevo esquema. Se garantiza en todo caso que la adscripción al nuevo nivel no suponga una merma en el conjunto de sus retribuciones fijas de modo que sea encuadrado en el nivel cuyo salario sea como mínimo igual al actual o inmediatamente superior al que tuviera en la categoría de procedencia 2. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 • • • Categoría Cuarta o de Ascenso de Primera: Nivel 6 Categoría Quinta o Ascenso de Segunda: Nivel 5 Categoría Sexta o de Tercera o Entrada: Nivel 4 Para los empleados que en el momento de la adscripción se encuentren en el nivel de Entrada Nuevo Ingreso o en el nivel de Entrada de menos de 3 años se respetarán los tiempos necesarios previstos actualmente en la Normativa Laboral para alcanzar el Nivel 5 dentro del nuevo esquema. a partir de la firma del Convenio. En dicha comisión se abordará la problemática de empleados reasignados.U. De este modo. además de lo anterior. se les respetará la retribución salarial que tuvieran reconocida en el momento de la adscripción hasta su acceso al Nivel 5. se abre un plazo transitorio durante el cual se llevarán a cabo las siguientes tareas: 1. Se analizará la acreditación de un complemento funcional por el mismo 17 . previo a la implantación de dicho modelo. Asimismo y para los empleados adscritos al nivel de Entrada de más de tres años o nivel de Tercera.
lo que supone aumentar la empleabilidad de los mismos y.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. Para la consecución de este doble objetivo. Especial referencia a la categoría de Jefe: Los empleados que actualmente se encuentran encuadrados en la Categoría de Jefes. se integrarán en Titulados/Técnicos Medios si se hubieran incorporado a esta categoría. a cuyo efecto deberán acreditar cumplir los mismos requisitos que los fijados en la Cláusula 6-2 del Convenio Colectivo 20032005. CLÁUSULA 7. el empleado pasará a percibir las retribuciones fijas correspondientes al puesto de trabajo de destino.. S. además de la lógica aspiración de los trabajadores de realizar su 18 . con criterios de eficiencia y rentabilidad. sin perjuicio de adoptar los mecanismos necesarios para conocer las preferencias de los trabajadores respecto a la localidad y ámbito de actividad donde desean prestar sus servicios.. Para el resto de situaciones. deben impulsarse las medidas necesarias al objeto de conseguir que todos los trabajadores tengan actividad y que esa actividad aporte el mayor valor añadido posible a la Empresa. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 importe que la gratificación de conducir actual.. desde la perspectiva retributiva.MOVILIDAD GEOGRÁFICA VOLUNTARIA Los procesos de movilidad geográfica voluntaria dentro de la categoría laboral deben de tener en cuenta. a continuación se desarrollan los diferentes procedimientos para abordar la movilidad funcional y geográfica. Todo ello. a los Operadores Técnicos de Planta Interna. tanto voluntaria como forzosa y que fueron acordados en el Convenio Colectivo 20032005.1. se debe perseguir la adecuada dotación de recursos necesarios y con la capacitación idónea para la realización de las diferentes actividades.U. en los procesos de movilidad funcional y geográfica. en consecuencia. aumentar su garantía de empleo. • Desde la perspectiva de los trabajadores.PRINCIPIOS GENERALES La movilidad funcional y geográfica debe tener como objetivo la consecución de una distribución de recursos de la forma más eficiente posible para conseguir los objetivos estratégicos de la Empresa. desde las dos ópticas siguientes: • Desde la óptica empresarial.2. 7.MOVILIDAD GEOGRÁFICA Y FUNCIONAL 7. Como norma general.A. se integrarán en la que tuvieran de origen antes de su nombramiento.
179 de la Normativa Laboral. en todo aquello que no haya sido modificado por el presente Convenio y convenios anteriores.A. las preferencias de los empleados respecto a la localidad donde desean realizar su actividad. los empleados podrán solicitar plaza dentro de su categoría laboral en las localidades a las que desean trasladarse durante el mes de diciembre de cada año. previamente a la resolución de las convocatorias (con la excepción de aquellos concursos de méritos. Las modificaciones al actual marco de traslados voluntarios que se recogen a continuación persiguen dotar de más flexibilidad y dinamismo al sistema de traslados en Telefónica de España y pretenden conseguir un incremento sustancial del número de traslados voluntarios que en la actualidad se vienen produciendo. y demás procesos cuya finalidad sea la de consolidar categorías cuyas funciones se vienen desarrollando. En estos traslados realizados sobre la base del perfil profesional del empleado.U. Además. en base a cumplir con el objetivo de resolver el mayor número de peticiones de traslado posibles y conseguir la optimización de la ubicación geográfica de los empleados. se tendrá en cuenta la mejor adecuación del perfil del empleado al puesto de trabajo a cubrir. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 actividad en la localidad que deseen. diferentes Escuelas. Igualmente se concederán los traslados solicitados. que serán informados y analizados en el Grupo de Provisión de Recursos Humanos. para analizar y planificar las decisiones de reubicación de recursos e incluso para la adopción de determinadas medidas de gestión relacionadas con el volumen de empleo necesario para la realización de las actividades en las distintas localidades. cuando el perfil del puesto a cubrir lo requiera. S. una vez al año. cubrir puestos de trabajo que requieran un perfil determinado o conseguir la reubicación de determinados colectivos. Se mantienen vigentes los artículos 179 (traslados voluntarios). la necesidad de conseguir la mayor eficiencia de los recursos humanos y una mejor optimización de su ubicación geográfica. Al objeto de conocer por parte de la Empresa y de la RR. b) No obstante lo anterior. teniendo en cuenta las preferencias previstas en el Art. se estudiará la posibilidad de conceder traslados y/o permutas para todas las categorías laborales en las que sea posible. salvo en los supuestos en que haya empleados que reúnan el perfil requerido y tengan solicitado el cambio de 19 .TELEFÓNICA DE ESPAÑA. a) Se procurará conceder traslados ordinarios de las categorías laborales en que sea posible. 189 y 190 (permutas) de la Normativa Laboral. teniendo validez su solicitud durante todo el año siguiente.TT. 1. no se realizarán los cambios de acoplamiento previos contemplados en la Normativa Laboral. procesos todos ellos que se realizan con la participación de los Representantes de los Trabajadores).
182 de la a Normativa Laboral. con carácter general. La adjudicación de estos puestos se realizará en el Grupo de Trabajo de Provisión de Recursos Humanos. un mínimo de dos años en la nueva residencia para poder obtener otro traslado voluntario. En estos procesos podrán participar también. pudiendo realizarse las pruebas que se estimen convenientes para la acreditación de los requisitos exigidos. Los empleados que se trasladen voluntariamente a otra localidad. puestos de trabajo a cubrir en las diferentes localidades cuando las necesidades de la organización así lo requieran. como ya se ha mencionado en los principios generales.3. En la realización de las pruebas participará la Representación de los Trabajadores de forma similar que en las convocatorias de ingreso o promoción. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 acoplamiento durante el mes de diciembre del año anterior a la unidad de destino.TELEFÓNICA DE ESPAÑA.A. En cualquier caso. Teniendo en cuenta. 3. la Dirección de la Empresa podrá publicar también a lo largo del año.. éstos tendrán prioridad a la hora de ocupar los puestos a cubrir sobre los empleados que se encuentren en situación de excedencia. una vez concedido el mismo. 4. además de los empleados que hayan solicitado el traslado durante el mes de diciembre del año anterior. El mismo tratamiento se dará a los empleados que renuncien al traslado voluntario.U.HH. teniendo el empleado los plazos de incorporación y las compensaciones económicas previstas en el art. En estos supuestos no se realizarán cambios de acoplamiento con carácter previo a la adjudicación. En todos los casos tendrán prioridad los traslados provinciales sobre los interprovinciales. estableciendo los requisitos para acceder a los mismos y los plazos de presentación de solicitudes. sí así se estima oportuno y previa solicitud. deberán permanecer. que la finalidad de estas medidas es la de asegurar la empleabilidad de los trabajadores en activo. 7. 2. S. en cuyo caso. se analizarán las circunstancias que concurren y se propondrá la solución más idónea. Una vez adjudicadas las plazas.MOVILIDAD GEOGRÁFICA A INICIATIVA DE LA EMPRESA La Empresa continuará propiciando la voluntariedad de los trabajadores. se cumplimentarán los traslados en un plazo inferior a 30 días naturales desde el momento de la resolución. y la movilidad geográfica provincial 20 . priorizando la movilidad funcional dentro de la localidad. en el Grupo de Trabajo de Provisión de RR. con la finalidad de que los empleados interesados que cumplan los requisitos exigidos puedan solicitar las mismas. los empleados que reúnan los requisitos exigidos de la propia residencia donde se ubiquen estos puestos.
debe articularse con el límite de la idoneidad y aptitud necesaria para el desempeño de las tareas encomendadas. En este sentido. seguirá vigente el procedimiento previsto sobre esta materia recogida en la Cláusula 4.U. de procesos formativos y de adaptación. desarrollar durante los próximos tres años un modelo de movilidad funcional dentro de los nuevos Grupos Profesionales. los empleados que presten servicios en aquellos edificios o complejos de 21 .JORNADA Se mantiene vigente lo dispuesto sobre jornada. ambas partes se comprometen a buscar mecanismos que basados en los criterios actualmente vigentes.4.1. si ello fuera necesario. permitan en su caso. En tanto se desarrolla este nuevo modelo. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 sobre la interprovincial.ORDENACIÓN DEL TIEMPO DE TRABAJO 8. 108 y 109 de la Normativa Laboral. En este sentido.A. la Empresa se compromete a la no utilización de la movilidad geográfica interprovincial e interinsular con carácter forzoso. 7.. 2012 y 2013 y supeditado al acuerdo con la Representación de los Trabajadores y posterior aprobación por la Autoridad Laboral del Expediente de Regulación de Empleo. Respecto a la movilidad funcional (cambios de acoplamiento) e igualmente en tanto se actualizan y desarrollan las funciones del nuevo esquema clasificatorio contemplado en este Convenio se estará a lo dispuesto en la Normativa Laboral en su redacción dada por los ulteriores Convenios Colectivos.MOVILIDAD FUNCIONAL La movilidad funcional.. en todo aquello que no se oponga a lo regulado en este texto de convenio. PARA LOS EMPLEADOS ADSCRITOS A CENTROS DE TRABAJO SINGULARES Con carácter general se mantienen los Artículos 106. para que puedan beneficiarse mediante el acogimiento a este tipo de jornadas de carácter voluntario. previa realización. CLÁUSULA 8. para los años 2011.. S.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. como instrumento de adaptación interna. 2 del Convenio Colectivo 2003-07. turnos y horarios en la Normativa Laboral y sucesivos Convenios Colectivos. al objeto de facilitar que todos los empleados realicen una actividad eficiente y rentable para la Empresa. Es interés de ambas partes seguir progresando en la extensión de las medidas incentivadoras de la conciliación de la vida personal y laboral.
en los términos y cuantías previstos en la Cláusula 8-1 del Convenio 20082010. Al objeto de seguir avanzando en el fomento de políticas de conciliación que favorezcan y mejoren la atención de necesidades personales. se propone la ampliación de la flexibilidad horaria en 15 minutos al inicio de la jornada.U. Esta medida será analizada dentro del Grupo de Ordenación del Tiempo de Trabajo recogido en el presente Convenio. • En los casos en que el inicio de la jornada se produzca entre las 7:45 horas y las 8.00 horas.A. los trabajadores acoplados en estos centros de trabajo. En cualquier caso la salida no podrá realizarse antes de las 17. 22 .TELEFÓNICA DE ESPAÑA. Se mantienen las compensaciones económicas asociadas a esta modalidad de jornada. aquellos empleados acogidos voluntariamente a esta jornada realizarán los siguientes horarios y jornada de referencia: • Invierno: 38 horas semanales (Lunes a Jueves: 8 horas diarias y Viernes 6 horas diarias) • • • Lunes a Jueves: 8 horas diarias (7. S.45 horas. con una interrupción mínima para la comida de 1 hora y una flexibilidad a la entrada de 1 hora y 15 minutos. podrán solicitar esta modalidad de jornada incentivada con el horario y las compensaciones asociadas a la misma. el tiempo mínimo de comida se incrementará en los mismos minutos en que se hubiera anticipado la entrada de la mañana. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 características singulares tales como Distrito C o Diagonal 00.00 horas hasta las 17:00/18:00 horas). Viernes: 6 horas en jornada continuada ( 8:00/9:00) hasta las 14/15 horas) Verano (Julio y Agosto): 35 horas semanales.00 horas). En consecuencia el inicio de la jornada laboral podrá realizarse desde las 7. Por este motivo.45/9.00/9. Podrá extenderse este tipo de jornadas de carácter voluntario a los empleados que presten servicios en otros edificios o complejos de características singulares así como a centros de trabajo que tengan una especial ubicación dentro de grandes núcleos de población y no estuvieran sometidos a un régimen específico de turnos.00 h. de lunes a viernes 7 horas diarias de jornada continuada con flexibilidad a la entrada y salida de 1 hora (desde las 8. Por tanto. • Podrá establecerse igualmente una flexibilidad horaria de entre una hora y una hora y media para la comida que se aplicará con el consiguiente ajuste en la hora de entrada y/o salida.00 horas hasta las 15.00/16.
Por otro lado. se compromete a revisar las preferencias y criterios de adjudicación en materia de disfrute de vacaciones establecidas en la Normativa Laboral. Con esta finalidad la Empresa se compromete a la implementación de las herramientas informáticas adecuadas que permitan la gestión.VACACIONES El período de disfrute de las vacaciones se realizará con carácter general dentro del año natural. S.. como se viene realizando hasta este momento. que se disfrutará cada año por el empleado en la fecha que acuerde con su jefe inmediato. en los supuestos que hayan impedido el disfrute por incapacidad temporal derivada de enfermedad común. Se declara expresamente vigente el contenido del artículo 133 de la Normativa Laboral respecto de la acumulación del permiso de lactancia y su extensión a 23 .A. 8. en concreto. ambas partes acuerdan la posibilidad de solicitar y disfrutar los días de permiso que correspondan. En desarrollo de este compromiso.PERMISOS Para los años 2011.2. y en el seno del Grupo de Ordenación del Tiempo de Trabajo. 2012 y 2013 se acuerda la concesión de un día adicional de descanso. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 8. no haya transcurrido en ningún caso mas de una semana y se disfruten como permiso retribuido el mismo número de días laborables que le habrían correspondido en el caso de haberse iniciado el permiso coincidiendo con la fecha del hecho causante. acuerdo en la Comisión Paritaria de Negociación Permanente. control y seguimiento del calendario de vacaciones. en su caso. es decir.3. se tendrá derecho a disfrutar las vacaciones en fecha distinta aunque haya terminado el año en que correspondan. accidente de trabajo. con objeto de contribuir al disfrute igualitario de vacaciones para todos los trabajadores.U. revisar el mantenimiento de la preferencia de elección de turno para los trabajadores con responsabilidades familiares. período de maternidad o adopción y lactancia. la Dirección de la Empresa. que se elevará para su debate y. embarazo. independientemente de la fecha de inicio de la enfermedad u hospitalización. Excepcionalmente. y especialmente con la finalidad de facilitar el cuidado y atención del enfermo. con el objeto de contribuir a la mejora del disfrute de los permisos retribuidos por enfermedad grave u hospitalización de un familiar. se elaborará una propuesta donde se concreten los criterios que garanticen la rotación de vacaciones entre todos los empleados adscritos a la misma Unidad de trabajo. Por otra parte.. siempre que el disfrute coincida con la duración de la misma.TELEFÓNICA DE ESPAÑA.
en el grupo de trabajo de la Normativa Laboral se elaborará una redacción definitiva que contemplará la inclusión de los distintos tramos de reducción. en los que el otro progenitor sea trabajador por cuenta propia o autónomo. Seguimos apostando por un modelo de formación que potencie el rol del Profesor 24 . El plan de formación y desarrollo (PFD). como para el perfeccionamiento profesional en el aprendizaje de nuevas habilidades y formación para el reciclaje que permita la mayor y más rápida adaptación de los empleados a los requerimientos de las nuevas funcionalidades o avances tecnológicos. CLÁUSULA 9. tanto formación en el ingreso.JORNADA REDUCIDA Los empleados que tengan derecho a disfrutar de una jornada reducida por causa legal podrán prolongarla hasta que el menor alcance la edad de 9 años. Con efectividad de 1 de enero de 2013 se ampliará la citada reducción hasta que el menor que da derecho a ella cumpla 12 años.TELEFÓNICA DE ESPAÑA.A. siendo las principales el acceso universal para toda la plantilla. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 aquellos trabajadores.4. sino como un proceso permanente. se mantiene como el eje fundamental sobre el cual giran todas las líneas de trabajo en formación. y el más óptimo aprovechamiento de los recursos que nos permita mantener y si cabe aumentar la competitividad de la empresa. 117 de la Normativa Laboral.FORMACIÓN La Dirección de la Empresa y la Representación de los Trabajadores consideran la formación como un elemento básico para el desarrollo profesional y personal de los recursos humanos. Los principios básicos que inspirarán esta política serán: • • • La formación no es un fin sino un medio de desarrollo profesional para lograr la mejor adaptación profesional. la mejora continúa de los indicadores de calidad. 8. A partir del 1 de enero de 2012 se ampliará la reducción de jornada hasta que el menor que dé derecho a la reducción cumpla 10 años.U. incluyendo el legalmente establecido de 1/8. S. absentismo (con planes tendentes a su reducción) y aprovechamiento.. En consecuencia queda modificado el apartado b) del Art. que desde Telefónica se ha impulsado a través de la formación continua. La formación no se concibe como una acción aislada. La formación debe abarcar todos los aspectos de la vida laboral de nuestros profesionales..
PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. tiene una larga tradición en nuestra Empresa. para la correcta impartición de la formación. aquellos trabajadores que opten por el sistema de alojamiento concertado a través del procedimiento habilitado con agencia de viajes. haciendo un ejercicio de recogida de necesidades de formación y actualizando estos planes de forma continua. Se continuará desarrollando el concepto de autoformación mediante la implantación de nuevos formatos de aprendizaje. por la sensibilidad de la Dirección de la Empresa en esta materia. CLÁUSULA 10. con el propósito de mejorar la empleabilidad de sus trabajadores. Finalizado el proceso de homologación de espacios y aulas de formación. Se ha caracterizado por un lado. en régimen de media pensión durante el tiempo de permanencia a que dé lugar la acción formativa. la estancia en el hotel podrá concertarse en régimen de alojamiento y desayuno.A. la Empresa se compromete a seguir manteniendo y actualizando aquellas instalaciones con los medios audiovisuales técnicos necesarios. 25 . S. sólo tendrá derecho a la percepción de un plus comida en concepto de manutención por cada día que pernocte fuera de su residencia habitual.. y por el alto grado de implicación y participación de la Representación Social. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 Interno y el uso de las plataformas de aprendizaje. En este contexto el catálogo de cursos de formación se convierte en la pieza que garantiza la actualización de los conocimientos y las capacidades de los profesionales de Telefónica.U. anteriormente denominada Seguridad e Higiene. Esta política preventiva forma parte de las funciones de todos y cada uno de los empleados que integran la Empresa. En el supuesto de que el empleado se acoja al régimen de media pensión. así como las tecnologías de la información. o si así lo solicita expresamente. ambas partes acuerdan que. SALUD LABORAL Y MEDIO AMBIENTE La Prevención de Riesgos Laborales.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. La política en materia de Prevención de Riesgos Laborales de Telefónica de España tiene por objeto la promoción y la mejora de las condiciones de trabajo dirigida a elevar el nivel de protección de la seguridad y salud laboral de los trabajadores en el desempeño de sus funciones. a partir del 1 de enero de 2012. Se mantienen el resto de condiciones establecidas en el Acuerdo sobre “Alojamientos concertados cursos de formación fuera de la Residencia” que regula la asistencia a cursos de formación fuera de la provincia. a través del desarrollo de una gestión integrada de la prevención en la actividad de la Empresa. Con la finalidad de mejorar las condiciones de asistencia de los empleados a los cursos de formación fuera de la provincia. Telefónica de España orienta los planes de formación y desarrollo a las necesidades del negocio.
sin perjuicio de las acciones de mejora que se acuerden en los distintos Comités Provinciales de Seguridad y Salud. en el ámbito de sus respectivas competencias. La eficaz integración de la actividad preventiva se garantiza mediante la implantación y aplicación del Plan de Prevención de Riesgos Laborales. En la citada Planificación de la Actividad Preventiva se recogerán en cada ejercicio los compromisos asumidos por cada una de las Áreas de especial relevancia en la Prevención de Riesgos Laborales (Seguridad y Protección. La Planificación de la Actividad Preventiva recogerá aspectos relativos a: • • • • • • • • Planes de Autoprotección y Planes de Emergencia y Evacuación Simulacros de Emergencia Trabajos en Planta Externa y Equipos Trabajos en Oficinas y P. así como de los nuevos requerimientos legales establecidos en la Ley de Reforma del Marco Normativo de la Prevención de Riesgos Laborales. permitiendo adoptar las medidas necesarias para la protección de la seguridad y salud de los trabajadores.D. previamente debatida en el seno del Comité Central de Seguridad y Salud. S.A. y el asesoramiento y la colaboración del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales. La seguridad y la salud requieren la colaboración activa de todos los empleados de Telefónica de España. Formación. la implantación efectiva del Sistema de Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales. mediante la formación adecuada en prevención de riesgos y el cumplimiento de las normas establecidas para realizar las tareas. así como la integración de la prevención de riesgos laborales en todos sus procesos.U. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 Corresponde a la Dirección de la Empresa la gestión de la Prevención de Riesgos Laborales a través de toda la línea jerárquica descendente de mando. y la participación e información a través de las Organizaciones Sindicales. Adecuación de edificios a Normativa Vigilancia de la Salud Accidentalidad Formación 26 . Operaciones.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. Servicio Mancomunado de Prevención de Riesgos Laborales…) consiguiéndose de esta forma potenciar. Es objetivo de Telefónica de España continuar profundizando en la integración de la prevención de riesgos laborales en todos los niveles jerárquicos de la Empresa.V. en línea con la Política de Prevención de Riesgos Laborales implantada en la Compañía. cuyos instrumentos esenciales para su gestión y aplicación son la Evaluación General de Riesgos y la Planificación Preventiva Anual. con responsabilidad indelegable en la planificación y el cumplimiento de las acciones preventivas.
realización de inspecciones de seguridad. incidentes y enfermedad profesional. teniendo en cuenta los riesgos psicosociales cuando sea preciso. requeridos para los trabajos a desarrollar y disponen de la documentación establecida:             Información de riesgos. se verificará que las empresas colaboradoras actúan conforme a las medidas preventivas establecidas en la Evaluación General de Riesgos.) que garanticen la implantación efectiva de los procedimientos de actuación creados a tal efecto.A.) y humanos (reuniones de coordinación de las empresas colaboradoras con la participación de las unidades gestoras. equipos de protección individual. Control para la notificación de accidentes.U. tienen la formación. Formación en prevención de riesgos laborales. Se realizarán todas las evaluaciones de riesgos. medidas preventivas. etc. Evaluación de riesgos y planificación de actividad preventiva. Aptitud Médica para los trabajos contratados. medidas de emergencia. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 • • Empresas Colaboradoras Externas y Contratas Aquellos otros aspectos que se identifiquen en las evaluaciones de riesgos y necesiten ser corregidos. Organización de prevención de riesgos laborales. Parte de iniciación de los trabajos. Informe resultado auditoría en prevención de riesgos laborales. En esta línea. información. Para ello.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. Se mantiene el Grupo de Trabajo dependiente del Comité Central de Seguridad y Salud contemplado en la cláusula 9 del Convenio Colectivo de 1996.1. Estadística sobre índices de accidentalidad. y normas de actuación en caso de accidente. 27 .. etc. equipos de trabajo y productos. Equipos de protección individual. S. etc.. y las reevaluaciones necesarias. se potenciarán los instrumentos técnicos (aplicaciones informáticas. Información de riesgos específicos adicionales. 10. Se continuará la labor de desarrollo y puesta en práctica del plan de información y formación a los trabajadores en función de los riesgos específicos de cada puesto de trabajo de acuerdo con la Evaluación General de Riesgos.PREVENCIÓN DE COLABORADORAS RIESGOS LABORALES EN EMPRESAS Se continuará la vigilancia y garantía del cumplimiento de la Reglamentación de Prevención de Riesgos Laborales por parte de las empresas colaboradoras. Capacitación para trabajos con riesgo eléctrico. normas de seguridad interna y medioambientales.
En esta tarea es importante contar con el apoyo del Equipo de Gestión Medioambiental por lo que se mantendrá con la misma composición.PREVISIÓN SOCIAL Y FONDOS SOCIALES 11. Se continuará potenciando la Prevención de la Salud utilizando los recursos asistenciales de los que dispone la empresa.S. percibirá una compensación equivalente al importe de una anualidad de su salario regulador. a todas las personas de Telefónica de España.3. 2. en función de la edad.MEDIOAMBIENTE El objetivo del Proyecto de Gestión Ambiental de Telefónica de España es incorporar criterios medioambientales en la gestión de la empresa. 10.A. con carácter periódico en los Comités de Seguridad y Salud. para debate en el Comité Central de Seguridad y Salud. Se entiende 28 . fomentando el ahorro en el consumo de recursos naturales y mejorando la eficiencia energética en línea con las preocupaciones de la Sociedad. comunicación y difusión interna en materia de medio ambiente.S.. se informará de las actuaciones que se lleven a cabo en este ámbito. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 Tal como se refleja en la Planificación Preventiva Anual.. teniendo como referencia los protocolos de vigilancia sanitaria específica informados favorablemente por el Consejo Interterritorial del Sistema Nacional de Salud. Para ello.. CLÁUSULA 11. Una de las actividades prioritarias en las que se trabajará en los próximos años será continuar con la implantación del Sistema de Gestión Ambiental en las diferentes áreas.N. podrán acogerse.T. La función principal de este Equipo será facilitar la sensibilización.U. declarando su situación de Incapacidad Permanente Total para la Profesión Habitual.SALUD LABORAL Durante la vigencia del presente convenio se revisarán y actualizarán los protocolos médicos de vigilancia de la salud.1. aquellos empleados que el 1 de enero de 2011 se encontraran en activo (incluyendo los que se encontraran en situación de I. en base a la Reevaluación General de Riesgos de Telefónica de España. será precisa la implicación de todas las personas que trabajan en Telefónica de España.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. 10.) y que obtengan una resolución firme del I.INCAPACIDAD PERMANENTE TOTAL PARA LA PROFESIÓN HABITUAL Para el período comprendido desde la firma del Convenio y hasta el 31 de diciembre de 2013.. S. a las siguientes medidas: a) Empleados menores de 40 años y empleados mayores de 55 años Si el empleado tiene 55 o más años de edad.
TELEFÓNICA DE ESPAÑA. Al cumplir 55 años. acreditada al trabajador en el mes anterior a la fecha de efectividad de la incapacidad (o en el último mes de incapacidad temporal. Igualmente. a quienes el Instituto Nacional de la Seguridad Social habrá de revisar necesariamente su situación por previsible mejoría de sus dolencias en el plazo de 2 años. percibirán una compensación equivalente a una anualidad del salario que hubiera tenido asignado de continuar en activo en el momento de cumplir dicha edad. antigüedad y gratificación por cargo o función de carácter fijo. 29 . percibirá una compensación cuya cuantía estará comprendida entre una anualidad y 1. una vez se produzca la mencionada revisión o. la prestación de Seguridad Social más el complemento a cargo de la Empresa. b) Empleados con edades comprendidas entre 40 y 55 años Percibirán. los trabajadores habrán de renunciar al reingreso en la Empresa previsto en el artículo 153 de la Normativa Laboral. alcanzándose la cuantía máxima a partir de 15 años de antigüedad. bien por confirmación de la Entidad Gestora o por resolución judicial.U. en función del número de años de trabajo efectivo en la Empresa. En el supuesto de que el empleado tenga menos de 40 años de edad. esto es. sí el empleado ya hubiera pasado a la situación de prórroga de incapacidad temporal). con las revalorizaciones anuales que correspondan en el mismo porcentaje que la pensión pública. en concepto de sueldo base. previa acreditación del mencionado incremento.A. En ambos supuestos. En ambos casos. cuando transcurrido dicho plazo de 2 años no hubieran recibido notificación del citado Organismo sobre iniciación del procedimiento de revisión. Las compensaciones previstas en las letras a) y b) de esta cláusula no serán efectivas en tanto no sea firme la resolución de invalidez. únicamente podrían ejercitar esta opción. en tanto permanezcan en dicha situación. el 20 % de la base reguladora tenida en cuenta por la Seguridad Social para el cálculo de la pensión hasta la fecha de cumplimiento de 55 años. en virtud de lo establecido en el artículo 48 del Estatuto de los Trabajadores. S.5 anualidades de su salario regulador. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 por salario regulador. aquellos empleados en cuya declaración se explicite el derecho a la suspensión del contrato de trabajo. dicha compensación se abonará con efectos desde la fecha de efectividad de la invalidez.
las siguientes cuestiones:  Garantizar las prestaciones que actualmente perciben del Seguro de Sueldo los colectivos de antiguos pensionistas de la Institución Telefónica de Previsión con declaración de incapacidad.A.SEGURO DE SUELDO La Empresa y la Representación de los Trabajadores han venido desarrollando durante estos últimos años numerosas acciones.JUBILACIÓN FORZOSA De acuerdo con la política de empleo contenida en la cláusula 4 se declara vigente expresamente el artículo 249 de la Normativa Laboral cuyo contenido quedaría con la siguiente redacción: “Se establece para los empleados de Telefónica de España S.” 11.A. De esta manera... Durante la vigencia del Convenio colectivo 2008-2010 se han producido determinados acontecimientos que no han permitido continuar avanzando en las actuaciones tendentes a la constitución de una Fundación Laboral y por ello.U. S. así como la contratación de nuevos trabajadores como objetivos coherentes de la política de empleo. El establecimiento de esta edad de jubilación para todos los empleados tiene como finalidad mejorar la estabilidad y sostenimiento del empleo.2. ambas partes se comprometen a partir de la firma del Convenio Colectivo a la elaboración del Reglamento que deberá regular. la jubilación forzosa a los 65 años de edad. entre otras.3. la edad de jubilación forzosa en Telefónica será 65 años o en su defecto la que corresponda según los requisitos exigidos por la legislación vigente. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 11. las gratificaciones derivadas del artículo 248 de la Normativa Laboral y la compensación para los empleados de Telefónica de España que tengan declarada una incapacidad permanente total para la profesión habitual. siempre que el trabajador afectado tenga cubierto el período mínimo de cotización y cumpla los demás requisitos exigidos por la legislación de la Seguridad Social para tener derecho a la pensión de jubilación en su modalidad contributiva.TELEFÓNICA DE ESPAÑA.U. en el momento actual ambas partes declaran que es de común interés retomar las actuaciones necesarias que posibiliten la puesta en marcha de una Fundación Laboral y la reglamentación definitiva del Seguro de Sueldo. y valorando las posibles alternativas que permitieran la reglamentación definitiva del Seguro de Sueldo. que resulten de aplicación a cada empleado para acceder al sistema público mediante su jubilación ordinaria. Por ello. 30 . considerando la especial naturaleza jurídica de dicho seguro y su titularidad.
revisión y causas de extinción. 31 . podología o preparación al parto. La Empresa continuará prestando el apoyo administrativo y de gestión de cobros y pagos contemplados en el apartado cuarto de los Acuerdos de Previsión Social de 311-1992..1% del salario regulador que se integrará en la cuenta del seguro de sueldo. 11. ambas partes se comprometen de común acuerdo a la búsqueda de alternativas que posibiliten la materialización de una solución definitiva. que quedarán incorporados al Seguro de Sueldo. la condición de Socio Fundador. Para continuar avanzando en la mejora y en la equiparación de las coberturas de todos los colectivos.4.A. a petición del Comité Intercentros. o la consideración igualmente como beneficiarios a las parejas de hecho que figuren como dependientes del empleado conforme a los requisitos que establece el Sistema Público de Salud. S. Estudio de viabilidad sobre futuras mejoras de las actuales compensación que se satisfacen con cargo al seguro de sueldo y posibilidad de nuevas prestaciones.U. Asimismo se retomarán las actuaciones necesarias para la creación de una Fundación Laboral en la que la Empresa asumirá. Dicha aportación será también obligatoria para trabajadores que pudieran beneficiarse del ámbito de aplicación del presente Convenio.ASISTENCIA SANITARIA COMPLEMENTARIA La Dirección de la Empresa y la Representación Social. a partir de la firma del presente convenio se incorporarán nuevas prestaciones tales como psicología. si fuera necesario. Duración de prestaciones.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. han venido aunando esfuerzos para conseguir la consolidación del Nuevo Modelo de Salud y de este modo mejorar las coberturas en las pólizas de asistencia sanitaria complementaria a través de medidas tales como ampliación del colectivo de beneficiarios extendiéndose a los hijos que ya tienen tal consideración a efectos de Seguridad Social y los cónyuges que carezcan por derecho propio a la asistencia sanitaria pública. Telefónica de España aportará las cantidades comprometidas considerando los Acuerdos de 10-3-1995. Para el supuesto de que existieran razones de orden legal que impidiesen la constitución de la Fundación respetando la naturaleza jurídica del seguro de sueldo y la vinculación con los compromisos derivados de los Acuerdos de Previsión Social. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013    Mantenimiento de la aportación actual del 0. Aprobado el Reglamento que regule las prestaciones del Seguro de Sueldo y en el momento de constitución de la Fundación.
. incluido el actual. ambas partes acuerdan mantener durante los años 2011.VARIOS 12. CLÁUSULA 12. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 Desde la Comisión de Seguimiento de Asistencia Sanitaria se continuarán los trabajos para el desarrollo del modelo de salud aplicable a todos los empleados. ha tenido como finalidad el mantenimiento del monto global destinado a esta partida.FONDOS SOCIALES El establecimiento de las cuantías aportadas por la Empresa a la partida de Fondos Sociales en los últimos convenios.U. Avales para adquisición de vivienda: Todos los empleados podrán solicitar un aval para adquisición de vivienda. Actividades socio-recreativas: La Dirección de la Empresa estudiará las iniciativas que. S. analizando la posibilidad de incorporar otras mejoras.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. cuya cuantía queda fijada hasta el 31 de diciembre de 2013 en setenta mil euros (70. La Empresa continuará asumiendo el coste total de la prima del seguro médico para la cobertura de asistencia a todos los empleados en activo y sus beneficiarios según lo recogido en los distintos convenios. será asumido por la Empresa.TELETRABAJO La Dirección de la Empresa y la Representación de los Trabajadores valoran 32 .. 11. 2012 y 2013 la cantidad destinada a fondos sociales en la misma cuantía que correspondió al ejercicio 2010.1. en su caso. de forma que el incremento del IPC no supusiera una merma en la teórica cuantía por empleado del volumen de estos fondos.000€) como máximo. colaborando en la ampliación de conciertos y en el establecimiento de nuevos procesos de gestión y autorizaciones. cuyo coste. por parte de la Asociaciones de los Trabajadores le sean presentadas..5.A. Anticipo de una a tres mensualidades: Se fija un cupo de 200 anticipos semanales de carácter normal. Aún cuando durante la vigencia del presente Convenio se pueda producir una notable reducción del número de empleados de la Empresa. que contribuyan a mejorar los sistemas de atención a los asegurados.
consideramos necesario seguir avanzando en línea con un compromiso mutuo de mejora en la calidad y la productividad que reporte ventajas para todos. Durante este tiempo. Con estos fines. desde su implantación fruto del acuerdo de negociación colectiva obtenido en 2006 para su regulación en Telefónica. instando la creación de un conjunto de políticas activas encaminadas a hacer efectivo el principio de igualdad. hemos avanzado en la extensión de esta modalidad ampliando las actividades teletrabajables y el número de empleados que se han incorporado a esta modalidad. a estos efectos.A. Actualmente. la incorporación de las nuevas tecnologías es una realidad indudable que se ha ampliado con el desarrollo de las nuevas redes sociales que han permitido evolucionar el mundo de la información y comunicación. contribuyendo a la flexibilización de las condiciones de trabajo. que ha reportado mayores ventajas tanto para la organización como para los teletrabajadores. declarando que es su común interés continuar progresando en su implantación. partiendo de la previa recogida de información en base a los parámetros e indicadores definidos y consensuados en la Comisión de Igualdad y siguiendo en todo momento los principios propuestos por el Ministerio de Trabajo en el “Modelo de cuestionario para la elaborar un diagnóstico de situación sobre la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en la empresa”. creada al amparo del anterior Convenio ha realizado grandes avances en esta materia enfocando sus trabajos en la promoción de la igualdad real entre mujeres y hombres. con nuevas formas de hacer que están consolidando una cultura más innovadora. 12. Con ello hemos construido una gestión basada en la confianza mediante una relación más ágil y directa.IGUALDAD DE OPORTUNIDADES La Comisión de Igualdad. así como en el incremento porcentual de número de trabajadores que disfruten de esta nueva modalidad de trabajo. Además se ha progresado en la dotación de las herramientas de comunicación y de medios para el teletrabajo. En este contexto. entre hombres y mujeres en Telefónica de España. durante la vigencia del Convenio y en el seno del Grupo de Ordenación del Tiempo de Trabajo. acuerdan mantener la vigencia del Acuerdo de Teletrabajo.2. 33 . que ha permitido una notable mejora en la conciliación de la vida laboral y familiar. habiéndose obtenido una mejora del compromiso y la motivación con una mayor participación e implicación. considerando la actividad y el perfil del empleado. consistente en el análisis detallado de la igualdad de oportunidades. con referencia a la evolución de la productividad y los indicadores utilizados.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. se realizará el seguimiento de este compromiso de mejora.U.. se ha realizado el estudio de diagnóstico. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 positivamente las ventajas que esta modalidad de prestación de la actividad laboral aporta a la empresa y a sus trabajadores. Ambas partes. S.
nos permiten afirmar que no existe ningún tipo de discriminación normativa ni convencional en las siguientes materias: ¾ Ni en materia de retribución salarial ¾ Ni en el acceso al empleo ¾ Ni en las bases de las convocatorias. ni en la flexibilidad horaria ¾ Ni en movilidad o traslados ¾ Ni en las nuevas formas de trabajar como es el teletrabajo o el trabajo en movilidad ¾ Ni en la concesión de licencias no retribuidas ¾ Ni en beneficios sociales ¾ Ni en los parámetros y competencias que se valoran en la evaluaciones anuales para el grado de consecución de objetivos No obstante.U. Promover el acceso a la mujer a puestos de responsabilidad dentro de la Empresa mejorando el equilibrio de género en este ámbito. funciones que prioritariamente deben 34 . Aumentar las probabilidades de que tanto hombres como mujeres puedan aportar lo mejor de sí mismos a los roles que ocupen en la organización. Asegurar que la formación y las posibilidades de desarrollo se ajustan a criterios de igualdad para hombres y mujeres. Avanzar en el desarrollo de buenas prácticas que favorezcan la integración laboral plena de las mujeres. ambas partes suscriben el Plan de Igualdad que se anexa a este texto Convencional (Anexo 1). S. con carácter general. y compartiendo la voluntad de todas las partes en seguir evolucionando y considerando que tenemos recorrido para implantar acciones de mejora en determinados ámbitos prioritarios de actuación. la defensa y compromiso de nuestra Empresa con la igualdad de oportunidades y.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. ni concursos de méritos ni en cualquier otra fórmula de promoción interna en la empresa ¾ Ni en materia de formación y desarrollo profesional ¾ Ni en medidas de conciliación de vida laboral y familiar ¾ Ni en la ordenación del tiempo de trabajo. Se mantiene la vigencia de la Comisión de Igualdad con la composición y competencias previstas en el citado texto. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 Las conclusiones del estudio de dicho análisis ponen de manifiesto. En dicho Plan de Igualdad. familiar y personal de toda la plantilla de Telefónica de España. Impulsar desde la Comisión de Igualdad medidas que favorezcan la conciliación de la vida laboral. la Dirección de la Empresa y los Representantes de los Trabajadores proyectan su compromiso para potenciar una cultura empresarial asentada en el Principio de Igualdad de Oportunidades y en desarrollar cuantas medidas permitan dar cumplimiento a los siguientes objetivos:       Dar continuidad a las políticas de igualdad y conciliación ya vigentes en nuestra Empresa que superan el mero cumplimiento de la legislación vigente. cómo nuestra trayectoria empresarial y el desarrollo de nuestras normas convencionales.A.
por ello consideran de interés que los empleados puedan disfrutar de nuevas ofertas diferenciales en los productos de telefonía y banda ancha. que ha culminado con del Procedimiento de Actuación en supuestos de acoso laboral.A. así como de productos más innovadores que se extiendan al ámbito de los productos fijos y móviles. se aplicaran a todos los empleados que lo soliciten con independencia de que con anterioridad pudieran haber tenido contratado el servicio con la competencia o que hubieran estado portados o preasignados con algún Operador distinto de Telefónica. queda sin efecto lo establecido en la cláusula 12. y continuar promoviendo condiciones de trabajo que eviten cualquier tipo de acoso en el seno de la empresa.3. 12. como en materia de Prevención de Acoso en sus distintas formas. Asimismo a través de dicha Comisión se trasladará información a la Representación de los Trabajadores tanto en esta materia relativa a la Igualdad de Oportunidades. móvil. creada al amparo del anterior Convenio.U.. se asumió el compromiso de elaborar una propuesta con el objeto de establecer dichas pautas de actuación en Telefónica. la Dirección de la Empresa y la Representación de los Trabajadores acuerdan que estas ofertas. Por ello. arbitrando un procedimiento específico para su prevención y para actuar y corregir todas aquellas conductas de esta naturaleza.6 del Convenio Colectivo 2001-2002 sobre la 35 . garantizando un ambiente de trabajo seguro. a partir de la firma del presente convenio se articularan los mecanismos necesarios que permitan mejorar de las actuales ofertas en telefonía fija. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 estar enfocadas a la Implantación de las Acciones Previstas en el Plan de Igualdad. así como a su impulso y seguimiento.. se comprometen a seguir promoviendo condiciones de trabajo que eviten el acoso laboral y el acoso por razón de sexo. incluida la bonificación del servicio telefónico. sexual y por razón de sexo en el trabajo. En el seno de la Comisión de Igualdad. En consonancia con este compromiso de mejora. S.4. ADSL y televisión con descuentos sobre los precios de comercialización. Por tanto.PROTOCOLO PARA LA PREVENCIÓN DEL ACOSO LABORAL Y SEXUAL La Dirección de la Empresa y la Representación de los Trabajadores firmes en su empeño de mantener un entorno laboral respetuoso con la dignidad y con la libertad de los trabajadores. dando así cumplimiento a las obligaciones legales establecidas en esta materia.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. En consecuencia ambas partes acuerdan integrar el citado Procedimiento en el presente texto convencional como Anexo 2. 12.OFERTAS COMERCIALES PARA EMPLEADOS Ambas partes son conscientes de la continúa evolución del mercado en los productos y servicios de telecomunicación y de la creciente importancia que tienen en nuestra vida tanto a nivel profesional como personal.
6. ambas partes conscientes de la uniformidad de trato que debe darse a otras formas de convivencia plenamente implantadas en la sociedad actual como es el caso de las uniones de hecho estables. 12. con independencia de su orientación sexual. Igualmente..5. y con el fin de desarrollar acciones que permitan fidelizar a nuestros clientes. el disfrute de estos descuentos irá asociado al compromiso del empleado de tener contratados todos sus servicios de telecomunicaciones con Telefónica y recibir su factura por Internet. prejubilados y desvinculados de Telefónica de España puedan acceder al servicio de atención comercial telefónica personalizada en las mismas condiciones que lo hacen los empleados en activo. o bien porque en el momento de su ingreso en la Empresa no solicitaron su adhesión al seguro colectivo. comunicándose a los empleados no adheridos para la suscripción si así lo desean del boletín específico formulado al efecto.A. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 bonificación del servicio telefónico. la Dirección de la Empresa se compromete durante la vigencia de este Convenio a adoptar las medidas necesarias para que el colectivo de jubilados.EQUIPARACION PAREJAS DE HECHO Al objeto de seguir avanzando en la completa equiparación de las parejas de hecho con las de derecho. Desde la firma del Convenio y durante un plazo extraordinario de tres meses.SEGURO COLECTIVO DE RIESGO Ambas partes acuerdan la apertura de un nuevo plazo extraordinario para los empleados en activo que actualmente no se encuentran adheridos al Seguro Colectivo de Riesgo. se concretará el procedimiento para la tramitación de las solicitudes de adhesión y la efectividad del plazo concedido para ello. S. Dicha adhesión se extenderá única y exclusivamente al Seguro Colectivo de Riesgo y para las coberturas de vida y accidente respecto de las contingencias de incapacidad absoluta y fallecimiento.. bien porque decidieron no acogerse a la posibilidad concedida en los Convenios Colectivos 2001-2002 y en el de 2008-2010. no generando ningún derecho a la prestación de Supervivencia. No obstante lo anterior. en una relación de afectividad análoga a la conyugal.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. a fin de convivir de forma estable.U. A estos fines se considera “pareja de hecho” a la unión de dos personas. 12. La convivencia debe ser pública y notoria y constar inscrita en el correspondiente Registro Oficial de uniones de hecho 36 . viene a reconocer la efectiva equiparación de estas situaciones así como su reconocimiento pleno a todos los efectos que se deriven de la Normativa Laboral.
promoviéndose la suscripción de convenios de colaboración.U. y otros tantos por parte de la Dirección de la Empresa.A. S. Estará compuesta por dos miembros designados por el Comité Intercentros y uno por cada uno de los sindicatos firmantes del Convenio Colectivo.COMISIÓN DE EMPLEO Dentro del marco del Convenio Colectivo.TELEFÓNICA DE ESPAÑA.DERECHOS DE INFORMACIÓN Y PARTICIPACIÓN DE LA REPRESENTACIÓN DE LOS TRABAJADORES 13. con criterios de eficiencia y rentabilidad. en la Comisión de Empleo se abordará el estudio de aquellas cuestiones relacionadas con la creación de empleo en la Empresa así como las relacionadas con los procesos de reubicación de los Recursos Humanos. a cuyo efecto desde la Empresa se propiciaran los acuerdos pertinentes. se continuarán apoyando todas las iniciativas que permitan la incorporación de otros Empleados del Grupo Telefónica en ATAM. Asimismo.1. favoreciendo la empleabilidad de la plantilla de la Empresa.ATAM Ambas partes asumen el compromiso de impulsar aquellas actuaciones que permitan la continuidad en la consolidación y estabilidad de esta Asociación. al objeto de promover la adecuada dotación de personal en las distintas actividades. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 habilitadas al efecto en cada Comunidad Autónoma mediante la cumplimentación de los requisitos exigidos. 12. La Empresa estudiará fórmulas que faciliten la participación en los órganos rectores de la Asociación..7. Información previa sobre los concursos de méritos. mediante los compromisos de colaboración correspondientes. se continuará con el desarrollo de las acciones recogidas en el apartado B) del epígrafe correspondiente a la Integración de los Discapacitados. En esta Comisión se abordarán los aspectos derivados de: 9 9 9 9 9 Creación de Empleo y programas de becarios. 37 . Reubicación de los Recursos Humanos. En este sentido.. Información sobre movilidad geográfica (traslados) información general sobre Empresas Colaboradoras. CLÁUSULA 13.. a propósito de lo recogido en la cláusula 9 del Convenio 1993-1995.
en su caso. se acordarán todas aquellas cuestiones que pudieran surgir durante la vigencia del Convenio que precisen la intervención de este foro de negociación.. que hayan concluido sin acuerdo tras la finalización del período de consultas. efectividad y salvaguarda de los derechos de los afectados. designados por el Comité Intercentros. S.2.Conocimiento y resolución de las cuestiones derivadas de las discrepancias surgidas en materia de modificación sustancial de condiciones de trabajo del artículo 41 del Estatuto de los Trabajadores. información sobre nuevos procesos de selección y contratación y de procesos con perfil y conocimientos específicos). en el seno de dicha Comisión se abordarán todas aquellas cuestiones contempladas en este Convenio Colectivo que requieran un desarrollo posterior. . esta Comisión deberá ser convocada en el plazo máximo de 15 días desde la comunicación de la finalización del período de consultas y deberá llegar a un acuerdo en el plazo de siete días desde que las discrepancias le hubieran sido planteadas. Además del desarrollo en aquellas materias expresamente contempladas en el presente texto.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. y por otros tantos miembros designados por la Dirección de la Empresa.. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 13. 13.Grupo de Trabajo de Provisión de Recursos Humanos Se constituirá un Grupo de Trabajo. sirviendo como un punto de encuentro que permita acordar soluciones oportunas a las nuevas circunstancias o las materias que así lo requieran.Prórroga del convenio en los términos previstos en la cláusula 2. y a la cambiante realidad social y legislativa. constituido por tres miembros de la Representación de los Trabajadores. 38 . dependiente de la Comisión de Empleo. Siguiendo los principios inspiradores de la reciente reforma sobre negociación colectiva.1. que tendrá como objeto realizar un seguimiento más pormenorizado de determinados trabajos de la citada Comisión (información sobre traslados realizados.A. concesión y prórroga de traslados provisionales por motivos personales y/o familiares.COMISIÓN PARITARIA DE NEGOCIACION PERMANENTE Se constituye una Comisión Paritaria de Negociación Permanente para una adecuada y completa gestión del mismo en orden a permitir la adaptación de la Empresa al dinamismo del Sector de las Telecomunicaciones. Y en general en esta Comisión Paritaria se negociarán y.1.U. esta Comisión tendrá atribuidas las siguientes funciones: . . Con objeto de garantizar la rapidez.La adaptación y en su caso modificación del presente texto de Convenio Colectivo durante su vigencia para adecuarlo a la realidad social.
2. Además de las competencias señaladas y de las expresamente contempladas en otras cláusulas del presente Convenio. 39 . constituida por cinco miembros designados por el Comité Intercentros. negociación y. Negociación y aprobación de las cuestiones contempladas en el Convenio que requieran un desarrollo posterior. se constituirán las comisiones paritarias que tendrán carácter informativo y de administración del Convenio que a continuación se relacionan. siguiendo los mismos requisitos de registro y publicación de este. ambas partes acuerdan la constitución de una Comisión Paritaria denominada de Clasificación Profesional. Las competencias y funciones que se atribuyen son la elaboración de estudios e informes para el debate.A. Al objeto de facilitar la operatividad y dotar de mayor agilidad de funcionamiento a esta comisión.U. Modelo de movilidad geográfica y funcional. S. dependiente de la Comisión Paritaria de Negociación Permanente. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 Los acuerdos alcanzados en el seno de esta Comisión Paritaria de Negociación Permanente tendrán el mismo valor y pasarán a formar parte del vigente Convenio colectivo. Esta Comisión Paritaria de Negociación Permanente estará compuesta por trece miembros de la Representación de los Trabajadores designados por el Comité Intercentros y otros tantos por la Dirección de la Empresa.1.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. Por ello.. en las que se abordarán las siguientes líneas de trabajo: 13. La Comisión de Clasificación Profesional se reunirá con la frecuencia y periodicidad que sea preciso. Ordenación del tiempo de trabajo. aprobación en la Comisión de Negociación Permanente sobre todas las cuestiones derivadas de esta materia. se abordarán las siguientes líneas de trabajo:      Clasificación profesional. y otros tantos designados por la Dirección de la Empresa. en su caso.Comisión de Clasificación Profesional La evolución del actual modelo de Clasificación Profesional precisará a lo largo de la vigencia del presente Convenio Colectivo de un posterior desarrollo y consecuente adecuación de su contenido en aspectos tales como definición de misiones de cada categoría laboral y actualización de su contenido funcional para adecuarlas a la realidad del mapa de actividades de la Empresa. cuando así lo acuerde. Nuevo modelo de Carrera Comercial.
En este contexto. las necesidades de la organización para la mejor adaptación del tiempo de trabajo.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. desarrollo y ejecución de los proyectos operativos que se planteen en dicho programa de transformación de la Empresa. y otros tantos designados por la Dirección de la Empresa. se buscarán fórmulas alternativas que permitan avanzar hacía la consecución de estos objetivos de conciliación. entre otras tendrá como competencias compartir información sobre los principios rectores en la implantación. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 13.3. aprobación en la Comisión Paritaria de Negociación Permanente. trabajo en movilidad. etc.Comisión de Operaciones La Empresa está impulsando un proceso de transformación con prioridades estratégicas que permitan asegurar a nuestra compañía la captación de todo el potencial de crecimiento del sector de una forma eficiente y sostenible. dentro de estas prioridades con especial atención a la expansión y desarrollo de la banda ancha.2. flexibilidad. Ambas partes acuerdan la constitución de un Grupo de Trabajo dependiente de la Comisión de Negociación Permanente. En estos casos se priorizará la voluntariedad.Grupo de Ordenación del tiempo de trabajo Ambas partes reconocen la importancia que la ordenación del tiempo de trabajo especialmente en materia de jornada y horarios tienen para lograr la adecuada conciliación de la vida personal y profesional. Una de las Áreas que está implicada con mayor intensidad y participando activamente en la implantación y desarrollo de proyectos estratégicos es la Dirección de Operaciones y Red.. además de las competencias expresadas anteriormente.. las siguientes: 40 . para su debate. teletrabajo.2. Si no hubiera suficientes voluntarios para la cobertura del servicio en función de las necesidades acreditadas. De esta forma.A. denominado de Ordenación del Tiempo de Trabajo. como viene establecido en la Cláusula 8. se constituye la Comisión de Operaciones constituida por cinco miembros de la representación de los trabajadores designados por el Comité Intercentros y otros cinco por la representación de la Empresa que.2. negociación y. que tendrá. constituido por tres miembros designados por el Comité Intercentros. tales como jornada partida. mediante la elaboración en este Grupo de las correspondientes propuestas en esta materia.U. en su caso. S. Para ello y con objeto de continuar avanzando. la adaptación de los horarios. 13. la Empresa apuesta por resolver en este contexto y bajo los criterios enunciados. y habiéndose explorado todas las fórmulas posibles. en el seno de este grupo. se podrá realizar la adaptación de las jornadas y horarios con la participación de la Representación Social. en aquellas unidades que por las características y necesidades de su actividad precisen una distribución distinta de la jornada continuada.
Comisión Central de Formación La Comisión Central de Formación estará compuesta por dos miembros 41 . S. Las resoluciones adoptadas por esta Comisión en las materias propias de su competencia tendrán la misma eficacia jurídica y tramitación que las previstas para los Convenios Colectivos conforme se establece en el artículo 91. con referencia a la evolución de la productividad y los indicadores utilizados. otros Grupos de Trabajo que estarán compuestos por tres miembros designados por el Comité Intercentros y otros tantos por parte de la Dirección de la Empresa. 13.A.4..2.5. para el conocimiento y resolución de las cuestiones que se deriven de la aplicación e interpretación del presente Convenio Colectivo..U. 13. 13.. así como en las competencias que tienen establecidas..TELEFÓNICA DE ESPAÑA.4. y cuando así se acuerde por las partes. además de los previstos en el texto del Convenio. 13. y de forma análoga a la Comisión Paritaria de Negociación Permanente se constituye una Comisión Paritaria compuesta por trece Representantes de los Trabajadores designados por el Comité Intercentros y otros tantos por parte de la Dirección de la Empresa.COMISIONES PROVINCIALES DE GESTIÓN Se mantienen las comisiones provinciales de gestión en su composición y periodicidad de sus reuniones.3. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 • • • Elaboración de una propuesta donde se concreten los criterios que garanticen la rotación de vacaciones entre todos los empleados adscritos a la misma Unidad de trabajo.5.1.. Extensión de la jornada voluntaria incentivada de centros de trabajo singulares a nuevos edificios o complejos en grandes núcleos de población.COMISIÓN PARITARIA DE INTERPRETACIÓN Y VIGILANCIA Siguiendo los principios inspiradores de la reciente reforma sobre negociación colectiva.OTRAS COMISIONES PARITARIAS 13.4 del Estatuto de los Trabajadores. Realización del seguimiento en materia de Teletrabajo recogido en este Convenio.Otros Además de estos grupos y al objeto indicado de facilitar la operatividad y dotar de mayor agilidad de funcionamiento a la Comisión Paritaria de Negociación Permanente. se podrán constituir.
Ello implica. 13. así como el Grupo para el Desarrollo de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales de él dependiente.5.. Como norma general.5.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. 13. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 designados por el Comité Intercentros.5. Se mantienen sus competencias y facilidades.U. uno mas por cada sindicato firmante del Convenio y otros tantos por parte de la Dirección de la Empresa. dado que los efectos negativos del absentismo se proyectan sobre las condiciones de trabajo.4. 13.5.4 del presente Convenio. programa y recursos provinciales de formación. en orden. ambos Comités se reunirán con la misma periodicidad que actualmente. Ambas parten conscientes de la problemática que se origina.Comisión de Absentismo La reducción del índice de absentismo en la Empresa es un objetivo compartido por las representaciones social y empresarial. higiene y ambiente de trabajo. el clima laboral. Estará compuesta por dos miembros designados por el Comité de Empresa y el mismo número de representantes de la Empresa.A. mantendrán su actual composición y funciones.Comité Central de Seguridad y Salud y Comité Provincial de Seguridad y Salud El Comité Central y los Comités Provinciales de Seguridad y Salud. a una efectiva protección de la salud de los trabajadores.3.. tanto un aumento de la presencia del trabajador en el puesto de trabajo.Comisiones Provinciales de Formación Las Comisiones Provinciales se constituirán en aquellas provincias donde existen Escuelas de Formación. tanto para la 42 .-Comisión de Seguimiento de Asistencia Sanitaria Complementaria La citada Comisión de Seguimiento estará compuesta por tres miembros designados por el Comité Intercentros y otros tantos miembros por la Dirección de la Empresa en los términos de la Cláusula 11. Se mantienen sus competencias. junto con las adecuadas condiciones de seguridad. seguimiento y evaluación de acciones formativas.2..5. y son el foro donde se realizará el seguimiento de la actividad formativa en materia de: demanda provincial. la productividad y la salud de los trabajadores. 13. S.
que serán administradas por los órganos de dirección del correspondiente Sindicato. con carácter previo a la adopción de cualquier acción por parte de la Empresa sea conocida y analizada por la misma. De este modo.U. manifiestan su compromiso para abordar esta materia con el objetivo de prevenirlo. cuyo número será el resultado de dividir las horas correspondientes a ese 30% por la jornada anual. se sustituye por: “Otro 30% del monto total de estas horas se transformarán en Delegados Sindicales Estatales. S. Entre sus competencias debe incluirse. la implementación de medidas preventivas orientadas a que los empleados disfruten de unos hábitos de vida saludables y el compromiso del control y reducción progresiva del Absentismo. y coadyuvar en su corrección y reducción de las tasas actualmente existentes en Telefónica de España. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 Empresa como los trabajadores.TELEFÓNICA DE ESPAÑA.A.” El párrafo tercero del artículo 265 de la Normativa Laboral. como el foro donde se aborde la elaboración consensuada de planes de acción con el objetivo de concienciar a la plantilla sobre esta problemática. así como en la elaboración de campañas educativas dirigidas a lograr una cooperación conjunta de toda la organización en minimizar esta problemática. A tal efecto se constituye la Comisión de Absentismo compuesta por cinco miembros de la representación de los trabajadores designados por el Comité Intercentros y otros cinco por la representación de la Empresa. La designación de estos 43 . CLÁUSULA 14. 249 bis de la Normativa Laboral en este sentido.. en los siguientes términos: El apartado o) del artículo 264 de la Normativa Laboral se sustituye por el siguiente: “o) Los Sindicatos mas representativos dispondrán de una bolsa de horas equivalentes al 15% de los miembros electos de sus candidaturas en los Comités de Empresa.DERECHOS SINDICALES Se declara expresamente vigente la Cláusula 14 del Convenio Colectivo 20082010. en su redacción dada por el Convenio Colectivo 2003-05 en su cláusula 13. Se modifican los artículos 264 y 265 de la Normativa Laboral. cuando los índices de absentismo superan determinados niveles. Queda modificado el segundo párrafo del art. ante cualquier situación individual de alto nivel de absentismo que se detecte será analizada dentro de la referida Comisión para que.8.
S.. 19971998.” Se mantienen en vigor los restantes apartados de los artículos referidos. por lo que acuerdan la constitución e impulso del Grupo de Trabajo. Ambas partes son conscientes de la necesidad de proceder a una actualización y adaptación de la Normativa Laboral a las actuales circunstancias de la Empresa.NORMATIVA LABORAL Se declara expresamente en vigor con contenido normativo. dependiente de la Comisión de Negociación Permanente y constituido por tres miembros designados por el Comité Intercentros y otros tantos miembros por la Dirección de la Empresa. para lo cual ambas partes muestran su acuerdo. CLÁUSULA 15.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. 44 . Los trabajos se iniciarán a partir de la firma del Convenio y deberán concluir en todo caso antes de finalizar la vigencia del mismo. 2003-2007 y 2008-2010 en todo aquello que no haya sido modificado por este Convenio. 1999-2000.U. que abordará la actualización y adecuación de la Normativa Laboral. publicado mediante Resolución de la Dirección General de Trabajo de 20 de julio de 1994. 2001-2002. con las modificaciones introducidas en los Convenios Colectivos 1996.A. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 delegados será administrada por los Órganos de Dirección de los Sindicatos referidos. el Texto Refundido de la Normativa Laboral incluido como Anexo III del Convenio Colectivo 1993/1995.
A. Madrid. S.. S. en prueba de conformidad y para la debida constancia.U. Presidente de las deliberaciones y los Secretarios.U. Jerónimo Vilchez Peralta Dolores Cholvi Martínez 45 . firmando asimismo el Sr. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 La Representación de los Trabajadores y la Dirección de la Empresa firman el presente texto del Convenio Colectivo 2011. de Telefónica de España. a 7 de julio de 2011 REPRESENTANTES DE LA DIRECCIÓN REPRESENTANTES DEL COMITÉ INTERCENTROS Jesús Figueroa Granados José Ramón Sánchez Martín Alberto Cases Costa Juan Pablo Clemente Pariente Mª Belén de la Hoz de la Hoz Juan Manuel López García Fernando Marqués Menal Vicente Gómez Miranda Pilar Conesa Martínez Celestino Anta Ramos Concepción Martín de Bustamante Fernando A.A.2013 con sus Anexos.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. Fernández González Carmen Hidalgo Aldana Francisco Javier Navarro Benito .
A.U. S.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 REPRESENTANTES DE LA DIRECCIÓN REPRESENTANTES DEL COMITÉ INTERCENTROS José Carlos Jiménez Navarro Angel Martín Soria Mª Coronación López Alonso Santiago Viera Luzardo Antonio Menéndez Elvira Teresa Rodríguez Celador Javier Miranda Gil Ángel Martínez Pastor SECRETARIA REPRESENTACIÓN DIRECCIÓN SECRETARIOS REPRESENTACIÓN TRABAJADORES Sandra Ruiz García Julia Giménez Moreno Fernando Hernández Rodríguez PRESIDENTE COMISIÓN NEGOCIADORA Ángel Calzada Calvo 46 .
nuestra Empresa proclama entre sus Principios de Responsabilidad Corporativa. económica y cultural. Mas allá del estricto cumplimiento normativo que imponen las prescripciones legales.. la no discriminación y la igualdad de oportunidades y se posiciona de manera categórica contra cualquier práctica que sugiera conductas o prácticas de acoso laboral. consideramos que la profunda modificación de los valores de la sociedad. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 ANEXO. Este 47 . S. En Telefónica de España. respeto por la ley. personal y familiar. Sin embargo la mera declaración de igualdad entre mujeres y hombres. Nuestros principios de actuación parten de una serie de principios generales asociados a la honestidad y confianza.TELEFÓNICA DE ESPAÑA.U. integridad y respeto por los derechos humanos. la Dirección de la Empresa y los Representantes de los Trabajadores mediante el presente Plan de Igualdad proyectan su compromiso para potenciar una actitud que nos acerque más a una cultura empresarial asentada sobre el Principio de Igualdad de Oportunidades. propone una acción normativa encaminada a la eliminación de todas las manifestaciones aún subsistentes de discriminación. el cambio de roles en el ámbito familiar y el acceso femenino al mercado laboral. con nuestros proveedores y clientes. instando la creación de un conjunto de políticas activas encaminadas a hacer efectivo el principio de igualdad.PRINCIPIOS GENERALES: COMPROMISO EMPRESARIAL Y FOMENTO DE VALORES La igualdad entre hombres y mujeres es un principio jurídico universal y un derecho fundamental consagrado en el artículo 14 de nuestra Constitución que proclama el derecho a la igualdad y a la no discriminación por razón de sexo. la Ley Orgánica para la Igualdad Efectiva de Mujeres y de Hombres de 27 de marzo de 2007. resulta claramente insuficiente en orden a garantizar que la igualdad sea efectiva por diversas razones de índole social. sexual y por razón de sexo. En esta línea de trabajo y compromiso. asignando a los poderes públicos la obligatoriedad de promover las condiciones necesarias para que esa igualdad sea efectiva. como internamente con accionistas y empleados.A. no deben dificultar la conciliación de la vida profesional. Por ello. convirtiendo la igualdad de oportunidades en un elemento estratégico. En nuestra Empresa nos comprometemos a actuar de conformidad con estos valores que determinan nuestra forma de relacionarnos tanto a nivel externo.1 PLAN DE IGUALDAD TELEFÓNICA DE ESPAÑA 1. promoviendo la igualdad real entre mujeres y hombres con remoción de los obstáculos que impiden alcanzarla.
como es el enriquecimiento del capital humano de la empresa y la mejora del clima laboral. sexual y por razón de de género. sexual y por razón de sexo en el trabajo mediante la implantación de un Protocolo para la Prevención del acoso laboral.A. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 posicionamiento se corresponde con el convencimiento de que la Empresa cuenta de manera permanente con el colectivo de mujeres. S. No obstante lo anterior. • Establecer directrices dirigidas a excluir medidas que negativamente a la conciliación de la vida personal y/o familiar. • Avanzar en el desarrollo de buenas prácticas que favorezcan la integración laboral plena de las mujeres. siempre se ha posicionado a favor de la igualdad e integración plena de las mujeres. estamos en condiciones de afrontar en el corto plazo los siguientes objetivos: • Reforzar nuestro compromiso de Responsabilidad Social Corporativa asumido por el Grupo Telefónica en orden a mejorar la calidad de vida de los empleados y de sus familias y a promover el principio de igualdad de oportunidades. • Promover el acceso a la mujer a puesto de responsabilidad dentro de la Empresa mejorando el equilibrio de género en este ámbito. • Aumentar las probabilidades de que tanto hombres como mujeres puedan aportar lo mejor de sí mismos a los roles que ocupen en la organización. • Asegurar que la formación y las posibilidades de desarrollo se ajustan a criterios de igualdad para hombres y mujeres.TELEFÓNICA DE ESPAÑA.U. • Establecer medidas eficaces que nos permitan conocer y combatir cualquier comportamiento o conducta que pueda ser considerado como un supuesto de acoso moral. trabajadoras altamente capacitadas y de talento indiscutible que generan innumerables beneficios en la organización. afecten 48 . familiar y personal de toda la plantilla de Telefónica de España. 2. medidas que favorezcan la conciliación de la vida laboral. • Impulsar desde los distintos foros ya establecidos..OBJETIVOS Para dar cumplimiento a estos principios nace el presente Plan de Igualdad desarrollando los siguientes objetivos con carácter general: • Objetivos de superación: Pretendemos dar continuidad a las políticas de igualdad y conciliación ya vigentes en nuestra Empresa que superan el mero cumplimiento de la legislación vigente. considerando que Telefónica de España.
ni concursos de méritos ni en cualquier otra fórmula de promoción interna en la empresa. como son teletrabajo o el trabajo en movilidad • Concesión de licencias o permisos no retribuidas • Beneficios sociales No obstante. Además. ni en la elaboración y definición de las bases de las convocatorias. El diagnóstico ha tenido por objeto lo preceptuado en la Ley Orgánica de Igualdad.U. que de los datos recabados no se infiere signo o indicio alguno de discriminación directa.CONTEXTO EMPRESARIAL. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 3. DIAGNÓSTICO DE IGUALDAD Es preciso poner de manifiesto el destacado papel que ha tenido Telefónica. Telefónica debe posicionarse tomando un papel innovador en la sociedad. S.. comprobando que: No existe ningún tipo de discriminación normativa ni convencional en materia de retribución salarial. dinámico. En todos los ámbitos de nuestra actividad laboral: procesos de selección. el estudio de diagnóstico refleja que tampoco se evidencian síntomas de discriminación directamente en las siguientes materias: • Formación y desarrollo profesional • Medidas de conciliación de vida laboral y familiar • Ordenación del tiempo de trabajo. Asimismo.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. asumimos. formación. política salarial. promoción. Se ha elaborado. coherente y temporal y a la vista de los datos se hace preciso consignar. fomentando la inserción de la mujer en el mundo laboral y favoreciendo su desarrollo profesional con políticas y condiciones de trabajo absolutamente innovadoras. con carácter previo un informe de diagnóstico de carácter transversal. el principio de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un valor irrenunciable y fundamental que forma parte activa de nuestra cultura y que es preciso seguir impulsando. los datos extraídos nos ha acercado un poco más a la realidad de nuestra Empresa. condiciones de trabajo y políticas de conciliación.A. 49 . ni en la flexibilidad horaria • Movilidad funcional o geográfica (traslados) • Nuevas formas de trabajar. acceso al empleo. por lo que debe introducir en su imagen elementos diferenciadores que la conviertan en abanderada de las políticas de igualdad implantadas en la empresa. por su carácter pionero en su apuesta por la igualdad de oportunidades y de trato. de nuestra plantilla y ha evidenciando que existen posibilidades de mejora.
COMPROMISO Y SENSIBILIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN Como medida especifica en Telefónica de España y que nos distingue. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 Por este motivo se ha considerado apropiado avanzar en la línea de trabajo y compromiso en la que siempre hemos creído. dando a conocer de forma expresa y pública la posición de la Empresa de continuar mejorando la igualdad de trato entre hombres y mujeres. 4. 50 . manifieste expresamente el compromiso de seguir avanzando en la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.1. se ha considerado que la Dirección.DESARROLLO DE LAS ACCIONES 4.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. 4. Se pretende conseguir de este modo el objetivo de sensibilizar a toda la Dirección. FAMILIAR Y LABORAL 9 PREVENCIÓN Y EXCLUSIÓN DE CONDUCTAS DE ACOSO 4. S..1. como principio rector y básico. en la figura de su Presidente.. en todas las Áreas de la Empresa.1. proponiendo acciones de mejora en aquellas áreas de actuación donde podemos seguir progresando y creando conciencia en pro de la igualdad efectiva y su extensión universal: 9 COMPROMISO Y SENSIBILIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN 9 COMUNICACIÓN y PUBLICIDAD 9 EMPLEO Y SELECCIÓN 9 PROMOCION.. cadena de mandos y plantilla de trabajadores en esta materia y que desde Recursos Humanos se potencie la implantación.2.A.ACCIÓN Comunicación del Presidente de Telefónica de España declarando la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de nuestra Política Corporativa y de Recursos Humanos.U.1..ÁMBITO DE DIFUSIÓN Traslado del documento “Compromiso de Igualdad” al Comité de Dirección. Publicación en la Intranet para conocimiento de toda la cadena de mandos y de toda la plantilla. de acuerdo con la definición de dicho principio que establece la Ley Orgánica 3/2007 de 22 de marzo para la igualdad efectiva entre mujeres y hombres. FORMACIÓN y DESARROLLO PROFESIONAL 9 CONCILIACIÓN DE LA VIDA PERSONAL.
Conocedores de que la IMAGEN adquiere un valor destacado, Telefónica España
velará especialmente el tratamiento de la comunicación de todas las medidas que
implemente tanto interna como externamente, lo que contribuirá al avance y buen
Diseñar un plan de comunicación para todos los empleados en el que se de
a conocer los conceptos de Igualdad y no Discriminación.
Extender la práctica de un lenguaje neutro, no sexista en comunicaciones,
imágenes y documentos dentro de la Empresa.
Incluir la información sobre las iniciativas de igualdad en las presentaciones
Incorporar en la encuesta de Clima laboral ítem/s específico/s sobre esta
materia para poder valorar la percepción de nuestra plantilla.
Crear un apartado dentro del Canal de Recursos Humanos dirigido
exclusivamente a la igualdad de oportunidades y medidas de conciliación.
1.- Alinear los compromisos generales previstos en este Plan con la política
2.- Los contenidos de los mensajes en el material de merchandising
(pósters, carteles…) que se utilicen en la promoción de productos y
servicios deben ser respetuosos con el compromiso en materia de
EN MATERIA DE COMUNICIACIÓN A CLIENTES Y SOCIEDAD
Impulsar la comunicación al exterior del compromiso asumido por la Compañía con
clientes y sociedad en materia de Igualdad de oportunidades.
En Telefónica, nuestras políticas y actuaciones relativas a la selección y contratación
de personal se basan en criterios claros de capacidad, competencia y méritos
profesionales, y por supuesto, en igualdad de oportunidades.
Los procesos de cobertura de vacantes se realizan sobre estos principios para
brindar a todos, las mismas oportunidades de desarrollo profesional. Los procesos de
selección regulados por nuestra Normativa Laboral, se realizan por Tribunales de
selección, con la participación de la RRTT, circunstancia que aporta una garantía
añadida de transparencia y objetividad en la selección de los candidatos más
El informe de diagnóstico refleja que las últimas contrataciones en Telefónica de
España se han realizado con una proporción prácticamente idéntica del número de
hombres y de mujeres, lo que evidencia el avance en esta materia y la
materialización del compromiso.
No obstante, conscientes de las posibilidades de mejora en este ámbito, a tal efecto
contemplamos las siguientes acciones
Formar y sensibilizar en materia de Igualdad de Oportunidades a todos
aquellos, quienes directa o indirectamente intervienen en los procesos de
selección, a través de seminarios, talleres, bajo la premisa de una progresiva
y equilibrada presencia de la mujer.
Transmitir el Principio de Igualdad de Oportunidades a las Empresas
Consultoras que pudieran participan en los procesos de selección.
Utilización de un lenguaje no sexista y neutro en todas las convocatorias o
en la denominación de los puestos.
Utilización de un lenguaje no sexista y neutro en todas las ofertas de
empleo y anuncios.
Realizar un seguimiento detallado de los procesos de selección para ver la
representatividad de ambos sexos.
4.4.- PROMOCION, FORMACIÓN y DESARROLLO PROFESIONAL
Telefónica de España apuesta por el desarrollo de todos los profesionales, bajo la
exigencia de la mejora continua y en la impartición de una formación de calidad a
En consonancia con lo anterior, de forma periódica se comunican las acciones de
formación y oportunidades de desarrollo a través de la Intranet, mediante la
publicación de los procesos internos de selección.
A pesar de ello, el estudio de diagnóstico revela que en la actualidad el porcentaje de
hombres que ostentan cargos directivos/predirectivos es notablemente superior al
porcentaje de mujeres, existiendo a la vez, áreas en las que tradicionalmente la
presencia femenina ha sido muy escasa, circunstancia que se mantiene en la
Teniendo en cuenta todo lo anterior, considerando los espacios de mejora se
articulan las siguientes acciones:
4.4.1.-ACCIONES EN MATERIA DE
Seguir garantizando la transparencia y objetividad en los procesos de
promoción, basados en la idoneidad y capacidad de los candidatos, en el
Fomentar el acceso de las mujeres a cursos relacionados con el desarrollo
directivo, diseñar acciones formativas dirigidas a mujeres para reforzar estas
habilidades y potenciar el acceso de mujeres a puestos de responsabilidad.
Informar, formar y motivar a mujeres para que participen en acciones
formativas que mejoren sus capacidades profesionales. Igualmente se
promoverá que las mujeres participen en procesos que supongan una
Celebración de encuestas/talleres/sesiones de trabajo, para conocer las
dificultades existentes en Telefónica de España que impiden el desarrollo
profesional de las mujeres y determinar las medidas.
Diseñar acciones formativas en materia de igualdad de oportunidades y
diversidad para toda la plantilla.
Formación específica en igualdad de oportunidades a directivos, mandos y
responsables que estén implicados en los procesos que aquí hemos
Realizar estudios de perfiles femeninos y con potencial, para determinar los
puntos fuertes y áreas de mejora que permitan el acceso de las mujeres a
puestos de mayor responsabilidad en al organización.
Aquellas áreas donde, históricamente, estén menos representadas las
mujeres diseñar políticas que ayuden y apoyen su acceso y promoción.
CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 Implantar acciones formativas especificas tras incorporaciones de bajas de maternidad. excedencias por cuidado de menores y con reducciones de jornada. Además de todas las medidas de conciliación que establecidas en los Convenios Colectivos. ningún tipo de discriminación. Se lanzarán campañas de sensibilización en materia de reparto de responsabilidades entre hombres y mujeres. Se informarán al colectivo de trabajadores varones sobre sus derechos como padres para fomentar la utilización de los permisos parentales que otorga la legislación vigente y las normas convencionales de Telefónica de España (campaña divulgativa) Se informará expresamente que la política de la Empresa siempre ha posibilitado el ejercicio de la conciliación. incorporar en el canal de Seguridad y salud de la Intranet información acerca de recomendaciones en esta materia a trabajadoras embarazadas. existen una serie de beneficios sociales dirigidos a la globalidad de la plantilla sin que para su asignación y disfrute se considere la diferencia de sexos. y permisos especialmente los no retribuidos. El estudio de diagnóstico en materia de excedencias. aspectos salariales. sigue demostrando que las empleadas son las que con mayor frecuencia y en mayor proporción se acogen a las medidas de conciliación.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. la conciliación de la vida laboral y personal es una prioridad. familiar y laboral.A. facilitando el acceso al teletrabajo y trabajo en movilidad. reducción de jornada por cuidado de hijos y familiares dependientes.5. Por ello. S. venimos trabajamos desde hace años en impulsar medidas que permitan desarrollar a los empleados su actividad profesional con una mayor calidad de vida. especialmente dirigidas para el colectivo de empleados varones. entre las acciones que se proponen se han formulado algunas. garantizando que no repercutirá negativamente en las posibilidades de promoción.. Como medida de protección a la maternidad. Realizar sesiones informativas sobre los derechos laborales reconocidos por la ley a las mujeres víctimas de violencia de género. confianza y el compromiso. 4.U. FAMILIAR Y LABORAL En Telefónica.CONCILIACIÓN DE LA VIDA PERSONAL. Promover la flexibilización en las condiciones de prestación laboral. todo ello bajo la premisa de que la conciliación sólo es posible. 54 . como fórmula de conciliación de la vida personal. no existiendo en definitiva. si las relaciones se basan en la responsabilidad. flexibilidad. ni en el acceso a los beneficios sociales. Considerando estos datos.
se definirán en el seno de la Comisión de Igualdad.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. se comprometieron a promover condiciones de trabajo que evitaran el acoso laboral y el acoso por razón de sexo y arbitrar procedimientos específicos para su prevención. se incorpora al presente Plan de Igualdad el Procedimiento de Actuación en supuestos de Acoso Moral y Sexual y por razón de sexo en el trabajo. 5. y posibles ajustes o correcciones al mismo. Para poder realizar un seguimiento adecuado de todas las medidas y acciones propuestas. la Dirección de la Empresa y la Representación de los Trabajadores. S. los correspondientes indicadores de gestión y seguimiento para cada una de las Áreas de Actuación diseñadas.. así como nuevas propuestas de medidas que persigan la extensión de la cultura de igualdad a todos los ámbitos de la empresa. Por ese motivo y dando cumplimiento a uno de los objetivos consignados.PREVENCIÓN Y EXCLUSIÓN DE CONDUCTAS DE ACOSO En el Convenio Colectivo de Telefónica de España para los años 2008/2010. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 4.U.A.SEGUIMIENTO La Comisión de Igualdad de Oportunidades velará por el cumplimiento de los objetivos pretendidos en este Plan de Igualdad..6. 55 . En su seno se realizará el seguimiento de las acciones contempladas en este Plan.
las empresas están obligadas a impulsar medidas para tratar casos de este tipo. sexual y por razón de sexo que puedan producirse. los responsables de las distintas direcciones/departamentos de la empresa deberán garantizar un entorno laboral libre de todo tipo de acoso en sus respectivas áreas. y especialmente. como requisito imprescindible para garantizar la dignidad.U. evitar. así como consejos y orientación para prevenirlos. 56 . el derecho a la libertad sexual y finalmente de manera indirecta.A. Además del derecho a la intimidad de las personas. respetuoso y digno. igualdad y no discriminación por razón de sexo. por lo que este protocolo deberá ofrecer información para conocer y entender que es el acoso sexual y por razón de sexo. SEXUAL Y POR RAZÓN DE SEXO EN EL TRABAJO EN EL ÁMBITO DE TELEFÓNICA DE ESPAÑA 1. integridad e igualdad de trato y oportunidades de toda la plantilla. aquellos empleados que gestionan equipos. todas las personas. este tipo de conducta vulnera el derecho a la dignidad. Al objeto de que la Entidad pueda implantar eficazmente la presente política. S. Sin embargo. salud e integridad física y moral de las personas trabajadoras. resolver y sancionar los supuestos de acoso laboral. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 ANEXO 2 PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN EN SUPUESTOS DE ACOSO LABORAL. INTRODUCCIÓN/ PREÁMBULO La Dirección adquiere el compromiso de actuar con toda diligencia para prevenir. que puede ser sufrido tanto por hombres como por mujeres. deben evitar y comunicar a los Responsables de RR. El acoso sexual es un fenómeno social de múltiples y diferentes dimensiones. La Comisión de Derechos Humanos así como la Comisión Europea y la legislación vigente en nuestro país definen el acoso sexual y el acoso por razón de sexo como una discriminación directa que vulnera los derechos fundamentales. articulando vías de protección y respuesta. la Dirección de la Empresa y manifiesta que el acoso laboral y sexual y por razón de sexo supone un grave atentado contra la dignidad de la persona y consecuentes con la decisión de no permitirlos. Todos los empleados y empleadas de la Empresa tienen derecho y la obligación de relacionarse entre sí con un trato cortés.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. así como a la salvaguarda de sus derechos fundamentales de carácter laboral. En base a este principio. La colaboración es esencial para impedir este tipo de comportamientos.HH. el propio derecho al trabajo. derecho a la seguridad. ni tolerarlos. todo tipo de conductas que violen la misma. y siendo conscientes que la mujer se convierte en principal victima del mismo.
CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 En el marco y a través del procedimiento establecido en el presente Protocolo.. Dentro del Convenio Colectivo de Telefónica de España 2008-2010 la cláusula 12. el artículo 48 de la Ley Orgánica para la Igualdad Efectiva de Hombres y Mujeres establece que: 1.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. el artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2007 de 22 de marzo. refiere en materia de prevención del acoso sexual y moral lo siguiente: “La Dirección de la Empresa y la Representación de los Trabajadores se comprometen a promover condiciones de trabajo que eviten el acoso laboral y el acoso por razón de sexo y arbitrar procedimientos específicos para su prevención. un procedimiento que tenga por objeto establecer las pautas de actuación en Telefónica de España para la identificación de situaciones que puedan suponer acoso laboral o sexual para los empleados de Telefónica de España. • El condicionamiento de un derecho o de una expectativa de derecho a la aceptación de una situación constitutiva de acoso sexual o acoso por razón de sexo se considerará también acto de discriminación por razón de sexo. en el seno de la Comisión de Igualdad de Oportunidades. discriminatorio o desfavorable. cualquiera que sea la persona de la que proceda y siempre que ambas mantengan una relación laboral con la empresa.Las empresas deberán promover condiciones de trabajo que eviten el acoso sexual y el acoso por razón de sexo y arbitrar procedimientos específicos para su prevención y para dar cauce a las denuncias o reclamaciones que puedan formular quienes hayan sido objeto del mismo . Asimismo. para la igualdad Efectiva de Mujeres y Hombres incorpora la definición de acoso sexual y acoso por razón de sexo y establece que: • Se considerarán en todos casos discriminatorios el acoso sexual y el acoso por razón de sexo. Todos los trabajadores y las trabajadoras tienen derecho a acudir al procedimiento regulado en éste Protocolo con garantías de no ser objeto de intimidación. Este procedimiento garantiza el derecho a la intimidad y la confidencialidad de los temas tratados y de las personas que intervienen. Dicha protección se extenderá a todas las personas que intervengan en el mismo. trato injusto.3. la Dirección se compromete a investigar las denuncias sobre acoso que puedan plantearse por los trabajadores de la empresa.U. Ambas partes se comprometen a presentar. Con esta finalidad se podrán establecer medidas que deberán negociarse con los representantes de los trabajadores tales como la elaboración y difusión de 57 .A. S.” Por su parte.
Asimismo. la realización de un protocolo de actuación para la prevención del acoso laboral y sexual en Telefónica de España. la realización de campañas informativas o acciones de formación. tuvo lugar la constitución formal de la Comisión de Igualdad de Oportunidades prevista en el cláusula 12. sexual o por razón de sexo.Los representantes de los trabajadores deberán contribuir a prevenir el acoso sexual y el acoso por razón de sexo en el trabajo mediante la sensibilización de los trabajadores y trabajadoras frente al mismo y la información a la dirección de la empresa de las conductas o comportamientos de que tuvieran conocimiento y que pudieran propiciarla. 2.U.2 del Convenio Colectivo 2008-2010. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 códigos de buenas prácticas.. sino también en el contexto del acceso al empleo y a la formación profesional.OBJETO En fecha 10 de diciembre de 2008. Por este motivo se elabora el presente procedimiento cuyo objetivo es establecer las pautas de actuación que identifiquen situaciones que pudieran suponer acoso laboral. recogen que el acoso relacionado con el sexo de una persona y el acoso sexual son contrarios al principio de igualdad de trato entre hombres y mujeres.A. desde su responsabilidad en procurar a todos los empleados y empleadas de Telefónica de España un ambiente de trabajo seguro. cualquiera que sea la persona de la que proceda y siempre que ambas mantengan una relación laboral con la Empresa (en los términos definidos en el punto 3). En esta Comisión se comprometió. 2. 58 . durante el empleo y la ocupación. la Dirección de la Empresa toma especial conciencia de la gravedad del fenómeno del acoso sexual y se compromete a asumir un papel activo en la prevención y actuación ante este tipo de acoso.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. a iniciar el debate.. se comprometen a promover condiciones de trabajo que eviten el acoso laboral y el acoso por razón de sexo. S. entre otros. La Directiva 2002/73/CE y la Directiva 2006/54/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de fechas 23 de septiembre de 2002 y de 5 de julio de 2006 respectivamente. Dichas formas de discriminación se producen no sólo en el lugar de trabajo. La Dirección de la Empresa y la Representación de los Trabajadores firmes en su empeño de mantener un entorno laboral respetuoso con la dignidad y con la libertad de los trabajadores.3. en virtud de lo previsto en la citada cláusula 12. arbitrar un procedimiento específico para su prevención y actuar según se establece en el presente protocolo en los casos de acoso laboral. sexual o por razón de sexo solventando la situación discriminatoria y garantizando los derechos de la víctima.
sin que ello modifique en ningún caso la naturaleza formativa y extralaboral de su relación con la Empresa. Constituye acoso por razón de sexo cualquier comportamiento realizado en función del sexo de una persona. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 En este sentido se deberán tomar las medidas oportunas para contribuir a la elaboración de códigos de conducta en los que se establezcan medidas de prevención del acoso sexual y protección a las victimas potenciales y se indiquen los pasos a seguir en el caso de que éste se produzca. promoción profesional o permanencia en el puesto de trabajo. práctica o comportamiento que. que se pueden dar en el marco de las relaciones humanas y que afectan a la organización del trabajo y a su desarrollo pero que no tienen por finalidad destruir personal o profesionalmente a las partes implicadas en el conflicto. Quedarán excluidos del concepto de acoso laboral en el trabajo aquellos conflictos interpersonales pasajeros y localizados en un momento concreto.ÁMBITO DE APLICACIÓN Se aplicará a todos los empleados de Telefónica de España con independencia de su inclusión o no en el Convenio Colectivo. la falta de asignación de tareas o la de trabajos absurdos o notoriamente por debajo de la capacidad profesional o competencias del trabajador o la humillación. 3. Dado que el fin de este protocolo es preventivo y correctivo. suponga en el seno de la relación laboral un menoscabo o atentado contra la dignidad del trabajador. Esto sucede cuando de manera reiterada y continuada en el tiempo se dan conductas tales como la exclusión del trabajador de las relaciones con sus compañeros.DEFINICIONES DE ACOSO LABORAL.A. también conocido como “mobbing” es toda conducta. de forma sistemática y recurrente en el tiempo. De conformidad con el artículo 7 de la LO 3/2007 se entiende por acoso sexual cualquier comportamiento. desprecio o minusvaloración en público del trabajador. verbal o físico. de naturaleza sexual que tenga el propósito o produzca el efecto de atentar contra la dignidad de una persona.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. en particular cuando se crea un entorno intimidatorio. Acoso por razón de sexo. intentando someterle emocional y psicológicamente y persiguiendo anular su capacidad.. creando un ambiente hostil y afectando negativamente al entorno laboral. Acoso sexual. degradante u ofensivo. con el propósito o el 59 . se considerará de forma absolutamente excepcional. S. 4. la inclusión de los becarios en su ámbito de aplicación.U. ACOSO SEXUAL Y ACOSO POR RAZÓN DE SEXO El acoso laboral..
Los gestores de equipos tienen la doble obligación de cumplir con estas directrices y de vigilar el cumplimiento de las mismas por las personas que se encuentren a su cargo. Así. cualquier empleado y. 60 . y de crear un entorno intimidatorio.COMUNICACIÓN: no se admitirán actitudes tendentes al aislamiento o la reducción de la normal comunicación entre los trabajadores. en el ámbito de las relaciones laborales de la Empresa quedan absolutamente prohibidas todas las conductas que pudieran entenderse incluidas dentro de las definiciones arriba recogidas. En este sentido. deberán tener en cuenta que nuestra empresa asume el compromiso de evitar cualquier tipo de situación de acoso dentro de Telefónica de España y que deben vigilar por su cumplimiento. a la mayor brevedad.. situaciones que pudieran entenderse de algún tipo de acoso dentro del entrono laboral.3 del presente Convenio Colectivo.PRINCIPIOS ESENCIALES PARA LA PREVENCIÓN DEL ACOSO A fin de evitar y prevenir todo atentado contra la dignidad y los derechos fundamentales de los trabajadores. deberá ponerlo. cualquier gestor de equipo que tuviera conocimiento de una conducta que pudiera ser calificada de acoso. Se enumeran unos principios cuya finalidad es facilitar a toda la organización una serie de directrices que permita identificar y evitar.HH. en conocimiento de los responsables de RR. 5-2. S. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 efecto de atentar contra su dignidad degradante u ofensivo.U. A efectos prácticos de concreción. en especial. en su caso. Con el objeto de dar cumplimiento al mandato legal recogido en el artículo 48 de la LO 3/2007 y cláusula 12.TELEFÓNICA DE ESPAÑA..RESPETO: se promoverá un ambiente de respeto y corrección en el trabajo. En este sentido se publicará este protocolo en la Intranet de la Empresa de forma que toda la plantilla conozca y sepa la intervención a seguir ante los casos de acoso 2) Como procedimiento para dar cauce a las reclamaciones que puedan formular quienes consideren están siendo objeto de acoso sexual o acoso moral. 5. se observarán especialmente los siguientes principios: 5-1. dando a conocer a todos los empleados de la Empresa la existencia de un protocolo de actuación lo que evitará conductas reprobables.. se arbitra el siguiente protocolo con un doble objetivo: 1) Como acción específica para la prevención del acoso.A.
5-7.DIGNIDAD DE LA PERSONA: no se tolerará ninguna actitud dirigida al descrédito o merma de la reputación laboral o personal de cualquiera de los trabajadores. ya sea a través de actos. 7. gestos o palabras. ni de obstáculo en el desarrollo profesional.TELEFÓNICA DE ESPAÑA.. 5-4.. S. que estará constituido por tres miembros designados por la Dirección de la Empresa.3. 5-8.A.. directa o indirecta.U. 5-5.-COMITÉ TÉCNICO PARA LA PREVENCIÓN Y ERRADICACIÓN DE LAS CONDUCTAS DE ACOSO Se crea un Comité Técnico dependiente de la Comisión de Igualdad. tanto en la asignación excesiva como en la no atribución de actividades.REGALOS O GRATIFICACIONES: no se permite recibir regalos u obtener cualquier género de lucro por la realización o desempeño de la actividad asignada.UNIFORMIDAD Y REPARTO EQUITATIVO DEL TRABAJO: no arbitrariedad en la asignación o distribución de trabajo. la Comisión de Igualdad tendrá conocimiento del número y contenido general de las denuncias existentes en esta materia así como de la resolución que se adopte en cada uno de los casos. se harán de forma reservada. Todos los miembros que componen la Comisión se comprometen a proteger la intimidad.DISCRECIÓN Y RESERVA: las comunicaciones tendentes a rectificar la conducta de un trabajador o llamarle la atención por su inadecuado desempeño laboral.COMPETENCIAS DE LA COMISIÓN DE IGUALDAD Considerando el mandato convencional contenido en la cláusula 12. 5-6..EVITAR HOSTIGAMIENTO: prohíben en particular las actitudes de hostigamiento por razón.COMPORTAMIENTOS DE NATURALEZA SEXUAL: se fomentara las conductas igualitarias reprobándose los comportamientos sexistas.. 5-10-.OPORTUNIDADES DE FORMACIÓN Y PROMOCIÓN: se velará para que todos los trabajadores en igual situación de mérito. de género... y que 61 .. 5-9. 6. confidencialidad y dignidad de las personas afectadas. CONCILIACION DE LA VIDA FAMILIAR Y LABORAL: el disfrute de medidas de conciliación no será causa de discriminación laboral. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 5-3. nivel y capacidad tengan similares oportunidades de formación y promoción laborales.
trayectoria profesional y formación especializada en Psicología o Asistencia Social.. será designado por la Empresa atendiendo a su cualificación. El procedimiento deberá ser ágil. Con el fin de preservar la intimidad de las victimas.A. del resultado de las resoluciones emitidas (estimación o desestimación). S.U.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. de modo que en ningún caso se vulnere el derecho a la intimidad de las partes que intervengan en el desarrollo de todo el proceso. Asimismo garantizará la protección suficiente de la víctima en cuanto a su seguridad y su salud. garantizando la protección de la intimidad y confidencialidad de las personas afectadas. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 pertenezcan a Recursos Humanos: un representante de la Dirección de Empleo (Mediador). 8. rápido. figura esencial en el Comité Técnico. realizará la investigación de las denuncias que se presenten en esta materia. actuando con total independencia como canalizador y receptor de las denuncias. A tal efecto se habilitará un buzón de denuncias con las máximas garantías de confidencialidad y prescripciones de la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal.. sexual y por razón de sexo. de realizar un informe previo y citar al Comité Técnico para la aplicación del procedimiento. Asimismo. un representante de la Dirección de Relaciones Laborales y Sindicales y un representante del Servicio Mancomunado de Prevención de Riesgos Laborales. sexual 62 . sólo se informará a la Comisión de Igualdad del número de denuncias existentes.PROCEDIMIENTO PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN MATERIA DE CUALQUIER TIPO DE ACOSO.INICIO Cualquier trabajador que considere que está siendo objeto de acoso (laboral. así como en su caso de las medidas acordadas para la resolución del conflicto. adoptando las medidas cautelares que pudieran ser necesarias. Este Comité tendrá como finalidad implementar todas las acciones que contribuyan a prevenir y erradicar los comportamientos y factores organizativos para combatir estas conductas. La composición de este Equipo debe atender al principio de paridad de mujeres y hombres. sin que de los datos aportados se pueda inferir la identidad de los implicados. El Mediador. teniendo en cuenta las posibles consecuencias tanto físicas como psicológicas que se deriven de esta situación. Este procedimiento consta de las siguientes fases: 8-1. Igualmente será el encargado de la investigación preliminar de los hechos denunciados en materia de acoso laboral.
se acompañe. El escrito deberá contener la siguiente información mínima: • Identificación del trabajador que suscribe el escrito. así como de cuanta información pueda ser útil para obtener un mejor conocimiento de los hechos y averiguar la veracidad de los mismos. • Persona/s que. laboral o por razón de sexo). CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 o por razón de sexo) lo deberá poner en conocimiento del mediador a través de un escrito que enviará al buzón genérico creado al efecto. etc. Además confeccionará un informe/resumen de la situación y determinará la convocatoria urgente del Comité Técnico para celebrar una entrevista con el empleado afectado al objeto de esclarecer los hechos. Una vez se reciba el escrito. Las entrevistas entre las partes implicadas (denunciante/denunciado) se realizarán de forma independiente y sucesiva. en su caso. Con carácter general. están cometiendo el acoso.. no se admitirán denuncias anónimas.. sin que pueda rebasar el plazo de quince días. escritos.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. • Descripción de los hechos y naturaleza del acoso (sexual.). informando a todos los afectados en el procedimiento de la obligación de secreto y 63 .U. genéricas o dirigidas a personas no identificadas de forma concreta. habrá tenido conocimiento del informe/resumen emitido por el Mediador. salvo que existan razones justificadas que aconsejen la extensión del plazo.. En todos los casos. con el máximo tacto y respeto a las partes. • Identificación del trabajador que está siendo objeto de acoso si es que fuera distinto del que suscribe el escrito. Asimismo el Mediador puede decidir la celebración de entrevistas previas con el denunciante si considera que pueden coadyuvar a la rápida resolución del conflicto sin necesidad de convocar al Comité Técnico. Excepcionalmente también podrán iniciar el procedimiento los representantes de los trabajadores o cualquier trabajador que tenga conocimiento de la existencia de hechos de esta naturaleza.DESARROLLO Las reuniones se celebrarán en el plazo de siete días naturales siguientes a la recepción del escrito en el buzón. El Grupo Técnico previamente a la celebración de la entrevista. 8-2. S. el mediador realizará un estudio previo de la denuncia y documentación que. correos electrónicos. presuntamente. • Cualquier información que facilite la investigación de los hechos (testigos.A. deberá acompañarse a la queja o denuncia indicios racionales serios y veraces para la investigación de los hechos.
Si en el transcurso del proceso la victima causará baja por situación de Incapacidad Temporal derivada de la situación que viene padeciendo. referidas anteriormente.MEDIDAS CAUTELARES Cuando las circunstancias lo aconsejen y antes del cierre del procedimiento. acudir a las entrevistas acompañados de un Representante de los Trabajadores con las mismas obligaciones de secreto y confidencialidad. el Comité Técnico elaborará un informe detallado en el plazo máximo de diez días laborables en el que se recogerán: • • • • Las actuaciones realizadas La valoración de la situación La resolución de la reclamación en sentido estimar o desestimar la existencia de acoso laboral. Excepcionalmente y. Las medidas propuestas para dar solución al problema Este documento de mediación será comunicado. Dada la especial naturaleza de los temas a tratar. así como la adopción de otro tipo de medidas preventivas.. denunciados.INFORME Y RESOLUCIÓN Finalizadas las entrevistas. 8-3. Este procedimiento interno funcionará con independencia de las acciones legales que pueden interponerse al efecto ante cualquier instancia administrativa o judicial y podrán ser ejercitadas por cualquiera de los trabajadores implicados en el proceso. si así lo desean. S. 8-4. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 confidencialidad de todos los datos que se revelen en el curso de las reuniones. los empleados implicados (presunta víctima como empleados denunciados) podrán. se podrá cautelarmente determinar la separación de la víctima del presunto acosador (cambio de acoplamiento provisional). podrá celebrarse un careo entre las partes. el Comité Técnico informará a la Comisión de Igualdad del número y naturaleza de las denuncias existentes en esta materia. Asimismo.TELEFÓNICA DE ESPAÑA.. el representante del 64 . De todas las reuniones de investigación se levantará Acta. dentro de los tres días laborables siguientes. Estas medidas en ningún caso podrán suponer para la victima un perjuicio o menoscabo de las condiciones de trabajo. así como del resultado de la resolución (estimatoria o desestimatoria) que se adopte en cada uno de los casos. ni modificación sustancial de las mismas.U. siendo firmada en el acto por todos los presentes (denunciantes. una vez verificados los indicios de la existencia de acoso. a las partes y a Recursos Humanos para la aplicación de las medidas propuestas así como la adopción de las medidas que procedan. testigos y/o comparecientes).A. sexual o por razón de sexo. si todos los miembros del Comité lo estiman oportuno para el esclarecimiento de las conductas.
sin que ello suponga una mejora o detrimento en sus condiciones laborales.A. Todos los empleados tienen derecho a su presunción de inocencia. 65 . valorará la conveniencia de adoptar medidas de separación física de ambos trabajadores. 9. CONVENIO COLECTIVO 2011-2013 Servicio Mancomunado de Prevención integrante del Comité Técnico podrá derivar o propondrá la derivación del trabajador a los facultativos médicos. y no habiéndose apreciado por el Comité Técnico mala fe en el denunciante. ya sea sobre si mismos o frente a terceros. sin perjuicio del ejercicio de otro tipo de acciones que pueda interponer el denunciado falsamente. En caso de que se probara la existencia de una denuncia falsa o testimonio también falso. se procederá a la apertura de un expediente disciplinario de acuerdo con el procedimiento establecido en la Normativa Laboral frente a el/los trabajador/es denunciados. y a su derecho al honor y a su imagen. serán igualmente constitutivas de falta laboral de carácter Muy Grave dando lugar a la correspondiente actuación disciplinaria. S. no pudiendo suponer ni una mejora ni un detrimento de sus condiciones laborales. En caso de resolución de expediente disciplinario con sanción que no conlleve traslado forzoso o despido. por falta laboral de carácter Muy Grave. la Empresa tomará las medidas oportunas para que el agresor y la victima no convivan en el mismo ambiento laboral. Se garantiza que no se producirán represalias contra las personas que denuncien.MEDIDAS DISCIPLINARIAS Si de la tramitación del procedimiento interno se concluye que los hechos denunciados pueden ser constitutivos de conducta calificable de acoso laboral.TELEFÓNICA DE ESPAÑA. teniendo la persona agredida la opción de permanecer en su puesto o posibilidad de solicitar un traslado que será resuelto de manera excepcional. la Empresa con el objetivo de preservar el buen clima laboral de la Unidad. al igual que sobre las personas que se opongan a cualquier conducta de este tipo.U. atestigüen. Si el resultado del procedimiento para la resolución de conflictos en materia de acoso es de sobreseimiento. expertos y profesionales que puedan prestarle el apoyo necesario. ayuden o participen en investigaciones de acoso.. por lo que no se tolerarán falsas denuncias destinadas a causar un daño a otro empleado. sexual o por razón de sexo (y con independencia de las acciones legales individuales aludidas anteriormente).
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References: artículo 2
 artículo 15
 artículo 1
 artículo 11
 Real Decreto 
 artículo 91
 artículo 85
 artículo 263
 artículo 51
 artículo 52
 resolución 
 artículo 133
 resolución 
 artículo 153
 resolución 
 resolución 
 artículo 48
 artículo 249
 artículo 248
 resolución 
 artículo 41
 artículo 91
 resolución 
 artículo 265
 artículo 264
 Resolución 
 artículo 14
 artículo 48
 artículo 7
 artículo 7
 artículo 48
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 RESOLUCIÓN 
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