Source: https://itstechschool.com/fi/course/iso-20000-for-auditors-training/
Timestamp: 2018-09-22 11:07:45+00:00

Document:
ISO 20000 tilintarkastajille Koulutuskurssit ja sertifiointi - ITS Tech School
ISO 20000 tilintarkastajille
ISO 20000 tilintarkastajille koulutuksessa Gurgaonissa
ISO 20000 tilintarkastajille sertifiointikustannukset Gurgaonissa
Institute for ISO 20000 tilintarkastajille gurgaonissa
ISO 20000 tilintarkastajille Gurgaonissa
ISO 20000 tilintarkastajien sertifikaatille Gurgaonissa
ISO 20000 tilintarkastajien kurssille Gurgaonissa
Paras ISO 20000 tilintarkastajien koulutukseen verkossa
ISO 20000 tilintarkastajien koulutukseen
ISO 20000 tilintarkastajille Koulutuskurssit ja sertifikaatit
Asiakkaat vaativat, että heidän (sisäiset tai ulkoiset) IT-palveluntarjoajat voivat todistaa pystyvänsä tarjoamaan vaaditun palvelun laadun ja tarjoamaan asianmukaiset huoltoprosessit paikoilleen. ISO / IEC20000 on prosessien pohjalta kansainvälisesti tunnustettu tietotekniikan palveluhallinnon standardi, määrittelee palveluntarjoajan vaatimukset suunnitellakseen, toteuttaakseen, toteuttaakseen, käyttämään, seuraamaan, tarkastamaan, ylläpitämään ja parantamaan tekstiviestiä. Vaatimuksiin kuuluu palvelujen suunnittelu, siirtyminen, toimittaminen ja parantaminen sovittujen palvelujen vaatimusten täyttämiseksi.
ISO / IEC20000-sertifikaatti myönnetään rekisteröityjen sertifiointielinten tekemien tarkastusten jälkeen, joilla varmistetaan, että palveluntarjoaja suunnittelee, toteuttaa ja hallinnoi IT-palvelujärjestelmää standardin vaatimusten mukaisesti. ISO / IEC 20000 Auditor -kurssin tarkoitus on riittävän ymmärrettävyys ITSM: stä yleisesti ja ISO / IEC 20000 -standardin sisällön ja vaatimusten tuntemus standardin mukaisten auditointien suorittamiseksi.
Kurssi kattaa standardin toisen painoksen (ISO / IEC 20000-1: 2011), joka kumoaa ja korvaa ensimmäisen painoksen (ISO / IEC 20000-1: 2005).
Jotkut tärkeimmistä eroista ovat seuraavat:
tarkempi kohdistaminen ISO 9001: ään
tarkempi kohdistaminen ISO / IEC 27001iin
terminologian muutos vastaamaan kansainvälistä käyttöä
selvennetään muiden osapuolien ylläpitämien prosessien hallintaa koskevia vaatimuksia
tekstiviestien laajuuden määrittelyvaatimusten selventäminen
selvennetään, että PDCA-menetelmää sovelletaan SMS: ään, mukaan lukien palvelunhallintaprosessit ja palvelut
uusien vaatimusten käyttöönotto uusien tai muuttuneiden palvelujen suunnittelussa ja siirtyessä
Opiskelijat, jotka ovat osallistuneet tähän kurssiin, ovat sopivasti valmiit ottamaan käyttöön ISO / IEC 20000 Auditor-sertifiointitesti.
ISO 20000: n tavoitteet tilintarkastajille
Opintojakson päätyttyä opiskelija ymmärtää ITSM: n periaatteet ja ISO / IEC 20000 -standardin vaatimukset, miten sitä käytetään tyypillisessä IT-palveluntarjoajaorganisaatiossa yhdessä sertifiointijärjestelmän keskeisten osien kanssa.
Erityisesti opiskelija ymmärtää:
ISO / IEC 20000 taustalla
1: n, 2: n, 3: n ja 5: n soveltamisala ja tarkoitus ISO / IEC 20000 ja miten niitä voidaan käyttää tarkastuksen ja sertifioinnin aikana
Käytetyt avainsanat ja määritelmät
ITSM: n yleiset periaatteet
ISO / IEC 20000-1: n rakenne ja soveltaminen
ISO / IEC 20000-1 -vaatimukset
Sovellettavuus ja soveltamisalan määrittelyvaatimukset
Sisäisten ja ulkoisten tarkastusten tarkoitus, niiden toiminta ja niihin liittyvä terminologia
APMG-sertifikaatin toiminta
Suhde parhaisiin käytäntöihin ja niihin liittyviin standardeihin - erityisesti ITIL®, ISO 9001 ja ISO / IEC 27001
Tarkoitettu yleisö ISO 20000 -tilintarkastajien kurssille
Sisäiset tarkastajat ja asiantuntijoiden neuvonantajat palveluhallinnossa
Tilintarkastajat, jotka haluavat suorittaa ja johtaa Palvelunhallintajärjestelmän (SMS) sertifiointitarkastuksia
Projektin johtajat tai konsultit, jotka haluavat hallita tekstiviestin tarkastusprosessia
Henkilöt, jotka vastaavat tietotekniikkapalvelujen vaatimustenmukaisuudesta organisaatiossa
Tekniset asiantuntijat, jotka haluavat valmistautua SMS-tilintarkastustoimintoon.
ISO 20000: n auditoijien sertifikaatin edellytykset
ISO / IEC 20000: n perustavanlaatuinen käsitys ja kattava tietämys tilintarkastusperiaatteista.
§ 1Johdanto ja standardin tausta
§ 2IT-hallinnan periaatteet
§ 3ISO / IEC 20000-sertifiointijärjestelmä
§ 4ISO / IEC 20000 -standardin sisältö
§ 5Miten työkalut tukevat sertifikaattia?
§ 6Sertifioinnin ja sovellettavuuden määritelmä

References: § 1

§ 2

§ 3

§ 4

§ 5

§ 6