Source: https://www.terrademilia.it/condizioni-generali
Timestamp: 2020-07-10 16:24:01+00:00

Document:
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto, effettuato online sul sito internet “www.terrad'emilia.it (nel seguito, il “Sito”),
Il venditore dei Prodotti e titolare del Sito è:Azienda Agricola Rubini Via Giovanni Pascoli 120 Formigine Modena 41043
L’utente che accede al Sito per effettuare acquisti dei Prodotti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito.
Il Cliente può registrarsi su Terra d' Emilia per tenere traccia dell'ordine nel carrello.
Per registrarsi al Sito il Cliente deve compilare l’apposito modulo inserendo nome, cognome, indirizzo (comprensivo di CAP), numero di telefono, indirizzo email.
L'avvenuta registrazione al Sito sarà confermata al Cliente tramite un'apposita email con la password
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà inserire prodotti nel carrello e completare l’ordine elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà selezionare i Prodotti e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, Inserire il giorno e fascia oraria (solo per i prodotti consegnati direttamente) inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine (di seguito l’“Ordine”). Prima di procedere alla trasmissione dell’Ordine, il Cliente:
potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito.
Il contratto stipulato tra Terra d'Emilia e il Cliente deve intendersi concluso con l’invio da parte di Terra d'Emilia di una email di conferma e accettazione dell’ordine come previsto al successivo articolo 2.3.
L’accettazione dell’Ordine viene comunicata al Cliente attraverso una email all’indirizzo email che il Cliente avrà indicato durante la procedura d’acquisto sul Sito. L’accettazione dell’ordine stesso conterrà un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e, salvo quanto previsto al successivo articolo 4 in relazione ai Prodotti a peso variabile e ai Prodotti deperibili, il prezzo complessivo e le spese di consegna.
2.4 Rifiuto e cancellazione dell’Ordine da parte di Terra d'Emilia
Terra d'Emilia si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (I) da un Cliente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (II) da un Cliente che abbia in precedenza violato le Condizioni Generali; (III) da Clienti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti; (IV) da un cliente che utilizzi buoni sconto o comunque vantaggi riconosciuti in occasione di iniziative promozionali in modo fraudolento e/o comunque in violazione delle regole che disciplinano tali iniziative.
2.5 Modifica e annullamento dell'ordine
Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori o voglia annullare l’Ordine potrà farlo entro e non oltre le ore 22:00 del giorno precedente la data di consegna prescelta per i prodotti freschi ed entro le 24 ore per i prodotti trasformati con spedizione in Italia.
Trascorso tale termine l’Ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche e/o annullamenti di ordine, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.
Terra d'Emilia a seguito di impreviste difficoltà logistiche e organizzative, potrà annullare l’Ordine dandone comunicazione via email al Cliente o, previo accordo con lo stesso, modificare giorno e/o ora di consegna.
Le caratteristiche e il prezzo dei vari Prodotti in vendita sul Sito sono riportati, con i relativi codici, nella pagina relativa a ciascun Prodotto. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni.
Il packaging dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quello rappresentato sul Sito nel caso in cui il produttore abbia modificato la confezione .
3.2 Prodotti a peso variabile
I Prodotti a peso variabile sono i prodotti il cui peso effettivo si determina soltanto nel momento della loro preparazione, e pertanto, i prezzi di tali prodotti vengono proposti sul Sito in misure e pesi indicativi. Il peso effettivo di tali prodotti potrà variare fino al 25% in più o in meno rispetto a quanto indicativamente proposto nel Sito e, per tale motivo, il peso e l’importo effettivo determinato al momento dell’ordine potranno differire dal peso e dall'importo calcolato al momento della consegna.
3.3 Prodotti freschissimi
I Prodotti Freschissimi sono quei prodotti che per loro natura sono rapidamente deperibili e devono, pertanto, essere consumati entro pochi giorni rispetto alla data di acquisto. Il prezzo di tali prodotti, data la loro natura, è soggetto a variazione anche giornaliera e, pertanto, i prezzi di tali prodotti vengono proposti sul Sito con riferimento al giorno dell’Ordine.
Online tramite paypal;
Alla consegna dei Prodotti in contanti
Tramite Bonifico bancario con l'iban che riceverete al momento dell'ordine
Nel caso in cui il Cliente richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.
PRODOTTI FRESCHI E TRASFORMATI CON CONSEGNA DIRETTA
Terra d'Emilia effettua la consegna dei prodotti freschi con personale interno attrezzato con box termici per garantire l'integrità del prodotto, esclusivamente nei territori individuati attraverso i CAP visionabili in una lista predefinita in qualsiasi momento sul Sito e comunque, in ogni caso, al momento della scelta del luogo e della fascia oraria di consegna. Il Cliente, al momento dell’accesso al sito o della registrazione, è tenuto a verificare i CAP serviti.I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione” nel giorno e nell’intervallo orario selezionati.
L'ordine dei prodotti deve avvenire 24 ore prima dell'inizio della consegna, se ciò non avviene l'ordine slitterà alla settimana successiva.
PRODOTTI TRASFORMATI CON CONSEGNA TRAMITE CORRIERE
Terra d'Emilia effettua la consegna dei prodotti trasformati in tutta Italia tramite corriere DHL o TNT. La spedizione viene fatta partire entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine escluso sabato e domenica.Eventuali ritardi nella consegna non sono da imputare a terra d'Emilia.
Al momento della consegna, se il Cliente non dovesse rispondere al citofono o al campanello dell’indirizzo indicato come destinazione della consegna, il Corriere provvederà a contattare telefonicamente il Cliente al numero indicato dal Cliente stesso. Qualora non fosse rintracciabile o risultasse assente per un periodo superiore a 2 minuti, la merce rientrerà presso il magazzino. Nel caso in cui il Cliente non sia presente o non possa ritirare la merce ordinata, gli saranno addebitati i costi dei prodotti non più vendibili a terzi per rischio di deterioramento (prodotti freschissimi) e i costi del servizio di consegna.
Per la consegna è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato idoneo e abilitato a ricevere la consegna anche in relazione alla natura dei Prodotti ordinati; il Cliente esonera espressamente Terra d' Emilia da qualunque responsabilità in proposito.In nessun caso il Cliente potrà rifiutare la consegna dei Prodotti acquistati, eventuali reclami potranno essere formulati secondo quanto previsto dal successivo articolo 10.
PRODOTTI FRESCHI O TRASFORMATI RITIRO IN AZIENDA
Il cliente può effettuare il ritiro del prodotto presso la nostra sede indicata al momento dell ordine. L'ordine dei prodotti deve avvenire 24 ore prima dell'inizio del ritiro, se ciò non avviene l'ordine slitterà alla settimana successiva. Una volta ricevuto l'ordine da parte di terra d'Emilia sarete ricontattati dal nostro ufficio commerciale per concordare l'orario del ritiro nel giorno da voi scelto.
Al momento della consegna dei Prodotti il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto o problemi inerenti la mancanza di uno o più Prodotti devono essere segnalati entro 24 ore dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste al successivo articolo 10.
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, anche parzialmente, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto 7.3 (IV). Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Terra d'Emilia una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.
Tale comunicazione dovrà essere anticipata via email o tramite form e confermata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata all’Assistenza Clienti
La comunicazione via email:
deve essere inviata all’indirizzo email: info@terrademilia.it;
Terra d' Emilia Strada Paganine 133/2 Portile MO 41126
Terra d' Emilia Strada Paganine 133/2 Portile M0 41126
II. In caso di esercizio del diritto di recesso Terra d'Emilia rimborserà al Cliente l’intero importo dei Prodotti resi, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Terra d' Emilia di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei Prodotti. Il Cliente è pregato di rispedire i Prodotti senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza dei 14 giorni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
Nei casi di esclusione del diritto di recesso,Terra d'Emilia provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Tutti i prodotti venduti su Terra d'Emilia sono coperti dalla garanzia legale RC PRODOTTI e di conformità per i prodotti da noi trasformati direttamente.
Per i prodotti confezionati o commercializzati sul nostro sito di altre aziende in caso di mancata conformità ne risponderà l'azienda produtrice.
Terra d'Emilia è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Se un prodotto acquistato presenta un difetto di conformità, il Cliente è tenuto a comunicarlo entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, altrimenti la garanzia non sarà più valida.
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali danni determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.
in via secondaria, alla sostituzione con un altro bene di pari valore.
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Digitail il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando le modalità indicate al successivo articolo 10.
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Terra d'Emilia non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Terra d'Emilia si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
per email, scrivendo a info@terrademilia.it
per telefono, al 340/7362807
La risposta ai reclami sarà inviata per email il prima possibile a partire dalla data di ricezione del reclamo.
Terra d'Emilia procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto della normativa in materia di privacy come precisato in dettaglio nell’informativa nella sezione “Informativa sulla Privacy”.
Il contratto di vendita tra il Cliente e Terra d' Emilia si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicati nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Modena, ogni eventuale altro foro competente escluso.

References: articolo 2
 articolo 4
 articolo 7
 articolo 10
 articolo 10
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