Source: https://www.donglobo.com/content/condiciones-de-venta
Timestamp: 2018-12-17 12:32:17+00:00

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Las presentes estipulaciones regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de Rimkeby,S.L. compañía mercantil que opera a través de Internet desde su página web (www.donglobo.com) ofreciendo a sus clientes productos para fiesta y publicidad como globos, inflables, confeti, accesorios y cualesquiera otros productos que pueda añadir a su gama en el futuro.
Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos. Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.donglobo.com están obligados a conocer y a aceptar.
A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.donglobo.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.
Los servicios ofrecidos por Rimkeby S.L. en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato.
Rimkeby,S.L. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de Rimkeby,S.L., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
II.-IDENTIFICACION Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE
Rimkeby S.L.,
Sociedad mercantil con domicilio social en la calle Haya Nº 2 Planta 3ª izquierda CP.28054 - Madrid, España - Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 29927, Libro: 0, Sección 8, Folio 31sección 8 , Hoja M-538579, Inscripción 1ª - CIF N° B86465978 presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web www.donglobo.com
Su dirección de contacto es ventas@donglobo.com
Su teléfono de contacto es el 912 901 840
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa, ubicado en la Calle Haya Nº 2 Planta 3ª izquierda CP.28044 - Madrid, España
III.-CONDICIONES LEGALES DE PRESENTACIÓN DEL SERVICIO Y LA RESPONSABILIDAD
Rimkeby S.L., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.
El usuario de la página web de Rimkeby S.L. tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien Rimkeby S.L. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
Cualquier usuario que acceda a la página web de Rimkeby S.L. tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.
La información pública contenida en la página web de www.donglobo.com , referida tanto a la compañía Rimkeby S.L., como a las marcas, productos, logotipos, de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente/usuario ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de Rimkeby S.L., del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
Registro de usuario: El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por Rimkeby S.L. deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).
Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionara a Rimkeby S.L. de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.
Rimkeby S.L. podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra.
En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, Rimkeby S.L., si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. Rimkeby S.L. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
Rimkeby S.L. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de Rimkeby S.L.,
Incluye las características técnicas, descripción, plazo de garantía, marca del fabricante y fotografía. Es importante indicar que los globos se venden sin inflar, en nuestra web ofrecemos helio para globos que floten, compresores para inflar con aire e infladores manuales de aire. Los globos van inflados sólo en el caso de Cajas Sorpresa, contratación de entregas de Ramos de globos.
Información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo pedido el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción "aceptación del pedido" del menú de opciones. Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por Rimkeby S.L. a los colectivos designados en cada momento por Rimkeby S.L., o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.
En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Rimkeby S.L. almacenará electrónicamente el pedido.
Rimkeby S.L. tras la aceptación del pedido informará al cliente de la misma mediante el envío de la confirmación del pedido y enviando igualmente las condiciones generales vigentes de Rimkeby S.L. al correo electrónico indicado por el cliente.
El compromiso adquirido por Rimkeby S.L. de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Rimkeby S.L., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales como pedido abusivo, multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo. Formas de pago por el cliente:
El cliente puede pagar sus compras en efectivo en nuestras oficinas ubicadas en la Madrid (Calle Haya Nº 2 Planta 3ª izquierda CP.28054 - Madrid, España)
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe integro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de Rimkeby S.L. publicada en su web; en ambas modalidades de prepago con mención expresa del número de pedido al cual se refiere el pago. Pedidos con el método de pago “prepago” que no se abonen en la cuenta de Rimkeby S.L. 7 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo. El límite de valor establecido es de 5.000.- EUR por pedido. En caso de superar dicho importe el cliente debe comunicarse vía e-mail. Es importante recordar que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema.
IBAN: ES57 2038 1101 7060 0124 1601
a nombre de Rimkeby S.L.
3º.-CONTRAREMBOLSO
El cliente efectuará el pago integro en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste al realizar el pedido. Rimkeby S.L. se reserva el dominio y conservará la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente incluyendo posibles errores del vendedor o transportista del mismo. El importe mínimo para un pedido con la forma de pago "contra reembolso" será de 5.- EUR. El límite de compra con la forma de pago “contra reembolso” será de 5.000.- EUR (IVA incl.) por pedido. En caso de superar dicho importe el cliente debe comunicarse vía e-mail. La compra contra reembolso tendrá un coste adicional de +5% sobre el importe total de compra.
4°.-TARJETA DE CREDITO/DEBITO
El pago mediante tarjeta de crédito, tendrá un recargo de +5 % sobre el importe total de su compra, según se muestra en el desglose del precio.
El pago mediante PayPal, tendrá un recargo de +5 % sobre el importe total de su compra, según se muestra en el desglose del precio. Factura: Rimkeby S.L. emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste.
Rimkeby S.L.. Advierte:
Que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005).
La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores. Rimkeby S.L. advierte, que por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. Rimkeby S.L. no enviará duplicados de factura por fax o por correo electrónico sino únicamente a la dirección designada por el titular del contrato. Una vez transcurrido el plazo de garantía, no podrán emitirse más duplicados de facturas.
Los pedidos se entregan en el plazo establecido según indica la página web (en la ficha del producto), cuando se refiere a “envío inmediato” el pedido tardará en recibirse de 24 a 48 horas (días laborables), Ud. podrá elegir la franja horaria que establece según tarifa. Se entiende por plazo de entrega de 24 a 48 horas a pedidos realizados antes de las 16:00 horas.
Si desea pasar a recoger su pedido a nuestras oficinas podrá hacerlo una vez que un comercial le llame a confirmar que su pedido está listo para servir o si su estado de pedido cambia a Puede pasar a recoger su pedido y/ó si le llega un email con dicha confirmación. Cuando se refiere a envío “1 semana” o “2 semanas”, el envío se entregará antes de dicho periodo a contar a partir de la fecha de confirmación del pedido.
DonGlobo no se hace responsable de los retrasos en las entregas de pedidos cuando han sido enviados, siempre y cuando las empresas de transporte retrasen la entrega por incidencias ajenas tales como accidentes de tráfico, impedimento de circulación por nevadas o desastres naturales; temporadas altas por afluencia de entregas producidas en épocas festivas, tales como navidad, reyes, etc.
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible y generara gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador.
VI.- GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
La garantía de los productos vendidos por Rimkeby S.L. se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
IMPORTANTE: El consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes, aspecto donde el cliente será informado antes de que realice la devolución.
- En caso de producto defectuoso, el Rimkeby S.L según corresponda, se hara cargo de la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
- Rimkeby S.L responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
- El consumidor y usuario deberá informar a Rimkeby S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con el que conste en los archivos de Rimkeby S.L.
Rimkeby S.L. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma. Rimkeby S.L., no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través Rimkeby S.L. y/o que no consten en la factura de venta.
Acceder, rectificar, cancelar y/o oponerse al tratamiento de los datos personales del cliente que obren en la base de datos de Rimkeby S.L. a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de Rimkeby S.L. Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
El cliente tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a Rimkeby S.L, el cliente podrá apersonarse a nuestras oficinas ubicadas en : Calle Haya Nº 2 Planta 3ª CP.28044 - Madrid, España, ó coordinar la recogida del producto con el departamento de logistica escribiendo un correo electrónico a logistica@donglobo.com.
Rimkeby S.L. se compromete a la devolución de dicho importe en un plazo máximo de 14 días hábiles, acortando así en dos semanas el plazo obligatorio estipulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007.
No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores. Rimkeby S.L. no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas.
Rimkeby S.L. aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso anormal del bien no se a aceptara dicha devolución.
Rimkeby S.L. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida o en personalizaciones exclusivas para el cliente.
En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, Rimkeby S.L. podrá pactar con el cliente la indemnización correspondiente y proporcional al deterioro.
Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a Rimkeby S.L., consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Rimkeby S.L. en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, introducir contenidos denigrantes o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
Utilizar la información publicada por Rimkeby S.L. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Rimkeby S.L. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
IX.-DERECHOS DE RIMKEBY S.L.
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Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web “www.donglobo.com”) son propiedad de Rimkeby S.L. o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.
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Rimkeby S.L. no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

References: Real Decreto 
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 artículo 114
 resolución 
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 Real Decreto 
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