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Timestamp: 2017-07-28 18:55:57+00:00

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Condizioni Generali di Contratto | Clicktour
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Il Decreto Legislativo n. 206 del 06/09/2005 ha introdotto il “Codice del Consumo”, che ha abrogato, tra gli altri, il D. Lgs. 111/95 (con cui era stata data attuazione alla Direttiva 90/314/CE), prevedendo nella Parte III, Titolo IV, Capo II (artt. da 82 a 100) una sezione intitolata “Servizi Turistici” che disciplina in maniera organica la normativa relativa alla Compravendita di Pacchetti Turistici. Il Contratto di Compravendita di Pacchetti Turistici tra Click Tour ed il Consumatore è pertanto regolato dal Codice del Consumo e dalle seguenti Condizioni Generali di Contratto. Qualora il contratto abbia ad oggetto la vendita esclusivamente di un singolo servizio turistico (ad es. solo soggiorno), il contratto sarà disciplinato dalle seguenti Condizioni Generali di Contratto (di cui alla voce “Addendum”) e – in quanto applicabile – dalla Convenzione Internazionale relativa al Contratto di Viaggio (di seguito: “CCV”) firmata a Bruxelles il 23/04/1970 (relativamente ai viaggi eseguiti all’estero) e ratificata in Italia con l. n. 1084 del 27/12/1977.
2) SOGGETTI DEL CONTRATTO DI COMPRAVENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
Ai sensi dell’Art. 83 del Codice del Consumo:
a) Organizzatore di Viaggio è il soggetto che realizza la combinazione degli elementi di cui all’Art. 84 e si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfettario a procurare a terzi pacchetti turistici;
b) Venditore è il soggetto che vende, o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi dell’Art.84 verso un corrispettivo forfettario;
c) Consumatore di pacchetti turistici è l’acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico.
3) OGGETTO DEL CONTRATTO DI COMPRAVENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
Ai sensi dell’Art. 84 del Codice del Consumo, i Pacchetti Turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti tutto compreso, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfettario, e di durata superiore alle ventiquattro ore ovvero comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio di cui all’Articolo 86, lettere i) ed o) ed m), che costituiscano parte significativa del pacchetto turistico.
La fatturazione separata degli elementi di uno stesso pacchetto turistico non sottrae la Click Tour o il venditore agli obblighi previsti nel Codice del Consumo.
Escursioni e servizi facoltativi acquistati in loco. La responsabilità di Click Tour come organizzatore di viaggi è assunta con esclusivo riferimento alle prestazioni comprese nel pacchetto turistico e indicate con la dicitura “le quote comprendono”.
Le escursioni, i servizi e le prestazioni acquistate dal viaggiatore nella località di destinazione del viaggio e non compresi nel prezzo del pacchetto turistico, pur potendo essere illustrate e descritte nel presente sito, sono da considerarsi estranee all’oggetto del relativo Contratto di Viaggio stipulato da Click Tour nella veste di organizzatore.
Pertanto nessuna responsabilità potrà essergli ascritta né a titolo di organizzatore né a titolo di intermediazione di servizi anche nell’eventualità che, a titolo di cortesia, residenti, accompagnatori o corrispondenti locali possano occuparsi della prenotazione.
4) FORMA DEL CONTRATTO DI COMPRAVENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
Ai sensi dell’Art. 85 del Codice del Consumo, il Contratto di Vendita dei Pacchetti Turistici deve essere redatto in forma scritta, in termini chiari e precisi, ed il Consumatore ha il diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico, sottoscritto e timbrato dall’organizzatore o dal venditore, che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 100 del Codice del Consumo.
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se nel caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal Consumatore che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al Consumatore. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dalla Click Tour in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dal Codice del Consumo in tempo utile prima dell’inizio del viaggio.
La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 30% del prezzo del pacchetto turistico e le quote di iscrizione al viaggio (obbligatorie), deve essere versato all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa. Il saldo dovrà essere versato 30 giorni prima dell’inizio del soggiorno. Per iscrizioni effettuate nei 30 giorni antecedenti la data della partenza, dovrà essere versato l’intero ammontare al momento dell’iscrizione. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle scadenze stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne la risoluzione di diritto del contratto, sempre che Click Tour intenda avvalersene, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti.
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato sul sito. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza, con comunicazione da inviarsi al Consumatore a mezzo fax, a mezzo e-mail, ovvero a mezzo lettera raccomandata A/R. Resta inteso che la revisione del prezzo è ammessa solo a seguito di comprovate variazioni di:
1) costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
2) diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
3) tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come ivi riportata nella scheda tecnica del sito ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfettario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del sito.
Nel caso di variazioni di prezzo per le ragioni di cui ai precedenti punti 1,2,3, che siano state comunicate entro il termine di venti giorni e che comportino un aumento inferiore o pari al 10% del prezzo originariamente fissato, non daranno alcuna possibilità di recesso in favore del Consumatore.
Nel caso di variazioni di prezzo per le ragioni di cui ai precedenti punti 1,2,3, che siano state comunicate entro il termine di venti giorni e che determinino un aumento di prezzo del Pacchetto Turistico nella misura superiore al 10%, il Consumatore, entro e non oltre due giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione, avrà facoltà di:
A) accettare la variazione;
B) recedere dal contratto di viaggio dandone immediata comunicazione scritta direttamente alla Click Tour.
Nel caso in cui il termine di due giorni lavorativi dalla comunicazione di aumento del prezzo nella misura superiore al 10% spiri senza alcuna comunicazione da parte del Consumatore, la modifica si intenderà definitivamente accettata.
8) MODIFICA O CANCELLAZIONE DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
Prima della partenza Click Tour nel caso abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al Consumatore, indicando il tipo di modifica e l’eventuale variazione di prezzo che ne consegue. Ove non accetti la proposta di modifica, il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, ed ha diritto:
– ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;
Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dalla Click Tour si intende accettata. Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Programma, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto l’organizzatore che annulla (art. 33 lettera e Cod. del Consumo), restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’organizzatore.
La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 8, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.
9) RINUNZIA AL PACCHETTO TURISTICO – PENALE
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate precedentemente, saranno addebitati  indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 6  il costo individuale di gestione pratica e la penale nella misura indicata nella scheda tecnica o nelle condizioni generali su misura come segue:
– fino al 31° giorno di calendario prima della partenza 10% della quota di partecipazione;
– dal 30° al 21° giorno di calendario prima della partenza 25% della quota di partecipazione;
– dal 20° al 8° giorno di calendario prima della partenza 50% della quota di partecipazione;
– dal 7° al 3° giorno di calendario prima della partenza 75% della quota di partecipazione;
Nel caso si verificasse variazione di una pratica già definita, verranno addebitate al cliente € 20,00 come spese operative (non rimborsabili in caso di annullamento).
Click Tour, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario;
c) il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.
Click Tour pertanto non sarà responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi.
In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.
Ai sensi dell’Art. 93 del Codice del Consumo la Click Tour risponde dei danni arrecati al Consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che l’evento sia derivato da fatto del Consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che la stessa Click Tour non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
15) RESPONSABILITÀ PER DANNI ALLA PERSONA
Il risarcimento dei danni alla persona occorsi al Consumatore, a seguito del mancato o inesatto adempimento alle obbligazioni assunte con il Contratto di Viaggio, così come previsto dal disposto dell’Art. 94 del Codice del Consumo, non potrà mai eccedere i limiti previsti dalle Convenzioni Internazionali, e, nella fattispecie, dalla Convenzione di Varsavia del 12/10/1929, sul Trasporto Aereo Internazionale, resa esecutiva con Legge 19/05/1932 n. 841, dalla Convenzione di Berna del 25/02/1961 sul Trasporto Ferroviario, resa esecutiva con Legge 02/03/1963 n. 806, e dalla Convenzione di Bruxelles (CCV), del 23/04/1970, resa esecutiva con Legge 27/12/1977 n. 1084.
16) RESPONSABILITÀ PER DANNI DIVERSI DA QUELLI ALLA PERSONA
Per patto espresso si dà atto che, come previsto dal disposto dell’Art. 95 del Codice del Consumo, la Click Tour potrebbe convenire e concordare per iscritto con il Consumatore eventuali limitazioni al risarcimento dei danni diversi dal danno alla persona, occorsi a seguito del mancato o inesatto adempimento alle obbligazioni assunte con il contratto di viaggio. Tali limitazioni non potranno in alcun caso essere inferiori a quanto previsto dal disposto dell’Art. 13 della Convenzione di Bruxelles (CCV). Resta inteso che, in mancanza di specifiche pattuizioni in tal senso, il risarcimento dei danni diversi dal danno alla persona sarà ammesso nei limiti del disposto di cui all’Art. 13 della Convenzione di Bruxelles (CCV).
17) ESONERO DI RESPONSABILITÀ PER I DANNI ALLA PERSONA E PER I DANNI DIVERSI
In conformità con il disposto di cui all’Art. 96 del Codice del Consumo la Click Tour non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per eventuali danni alla persona e per danni diversi, occorsi al Consumatore al seguito del mancato e/o inesatto adempimento alle obbligazioni assunte con il Contratto di Compravendita di Pacchetto Turistico, quando questi fatti siano ricollegabili:
a) al comportamento del Consumatore; o b) a fatti imprevedibili ed inevitabili addebitabili a terzi o c) a fatti riconducibili ad eventi fortuiti, o d) a fatti riconducibili a cause di forza maggiore, o infine e) a circostanze che la Click Tour, secondo la diligenza professionale, non avrebbe potuto ragionevolmente prevedere e/o risolvere.
Ai sensi e per effetto dell’Art. 96, comma 2, Click Tour è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. Click Tour ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (art. 12 e 13 delle presenti Condizioni Generali) quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
In applicazione dell’art. 99 del codice del consumo, la Click Tour S.a.s. è assicurata con polizza n. 191924, Compagnia Mondial Assistance per la Responsabilità Civile.
b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero.
Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore.
Le modalità di gestione e funzionamento del Fondo sono determinate con Decreto del Ministro delle Attività Produttive, di concerto con il Ministro dell’Economia e della Finanza.
22) INFORMAZIONI OBBLIGATORIE (SCHEDA TECNICA)
Click Tour di Cimmino Giuseppe & C S.a.s.
Estremi della autorizzazione amministrativa decreto n. 6985 del 12/10/2010 – Provincia di Roma.
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n°3 e n°6; art. da 17 a 23; art. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto.
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 5; art.6; art.8; art.9; art. 10; art. 11 comma; art. 12; art.18; art. 20.
L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art 16 l. 269/98: La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografi a minorile anche se gli stessi sono commessi all’estero.
Il presente contratto non comprende il noleggio di mezzi di trasporto (motorini, auto, scooter etc.) effettuata in loco dal viaggiatore e, pertanto la Click Tour non potrà essere considerata responsabile per gli eventuali danni conseguenti all’utilizzo dei suddetti mezzi.
Organizzazione tecnica: Staff Click Tour di Cimmino Giuseppe & C S.a.s.
Progetto e Impaginazione: Staff Click Tour di Cimmino Giuseppe & C S.a.s.

References: art. 1
 art. 5
 art.6
 art.8
 art.9
 art. 10
 art. 11
 art. 12
 art.18
 art. 20