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Timestamp: 2018-03-19 14:46:05+00:00

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CAN - Raccolta delle leggi vigenti del Cantone Ticino - 2.1.1.2.4 Regolamento concernente la certificazione cantonale dei sistemi di gestione della qualità nei Comuni
Regolamento concernente la certificazione cantonale dei sistemi di gestione della qualità nei Comuni
Art. 1 Il presente regolamento disciplina le modalità per l’ottenimento da parte dei Comuni di una certificazione cantonale attestante l’adempimento di uno standard base di qualità nei loro sistemi di gestione amministrativa e di controllo interno, a garanzia della fornitura di servizi e prestazioni di qualità all’utenza.
Art. 2 1Per sistema di gestione della qualità si intende un’organizzazione dell’attività amministrativa comunale conforme ad uno standard base di qualità e rispondente in modo efficace alle esigenze degli utenti.
a)	fornire le prestazioni e i servizi previsti dalle leggi all’utenza, a soddisfazione delle esigenze di quest’ultima;
b)	incrementare la soddisfazione dell’utenza, colmare eventuali lacune e migliorare i servizi resi;
c)	garantire un sistema di controllo interno.
Art. 3 La Sezione degli enti locali emana una Direttiva, in cui sono fissati gli standard base e le modalità d’implementazione del sistema, necessari al conseguimento della certificazione cantonale.
Art. 4 Sono competenti a rilasciare la certificazione cantonale gli enti di certificazione che rispettano i requisiti della Direttiva.
Art. 5 1La certificazione del sistema di gestione della qualità è facoltativa e si sviluppa su quattro anni.
a)	un audit di certificazione iniziale;
b)	un audit di sorveglianza alla scadenza del primo, secondo e terzo anno;
c)	un audit di rinnovo alla scadenza del quarto anno e di seguito ogni quattro anni.
Art. 6 1Il Consiglio di Stato nomina una Commissione di vigilanza composta da cinque a sette membri, in rappresentanza dell’amministrazione cantonale, degli enti di certificazione e dei Comuni.
–	esercita la vigilanza sulla corretta applicazione delle procedure di certificazione e del suo mantenimento;
–	pubblica sul Foglio ufficiale i nominativi degli enti di certificazione secondo le modalità stabilite dalla Direttiva;
–	propone aggiornamenti della Direttiva;
–	suggerisce proposte per la formazione degli amministratori locali.
Art. 7 1Contro le decisioni in materia di certificazione è dato reclamo alla Commissione di vigilanza entro 15 giorni dall’intimazione delle decisioni, che si pronuncerà limitatamente agli aspetti formali.
Art. 8 Il presente regolamento è pubblicato nel Bollettino ufficiale delle leggi e degli atti esecutivi ed entra in vigore il 1° settembre 2014

References: Art. 1

Art. 2

Art. 3

Art. 4

Art. 5

Art. 6

Art. 7

Art. 8