Source: http://afectadosalianza.blogspot.com.es/2010/
Timestamp: 2018-03-18 05:48:58+00:00

Document:
A F E A L E - AFECTADOS - SEGURO DECESOS - : 2010
El numero de afectados se ha casi duplicado, en muy corto tiempo...
Comienzo de una nueva etapa: Comienzo de una nueva etapa:
Los acuerdos adoptados conjuntamente por los afectados, abren nuevas vías de actuación.
Mantendremos la "Confidencialidad" de los afectados y colaboradores que lo deseen.
No hay lugar para la duda:
1.- El Seguro de Decesos, cubre un SERVICIO DE DEFUNCIÓN COMPLETO (tipo medio en la ciudad de residencia) NO LA DEVOLUCIÓN DE UN CAPITAL QUE DETERMINE LA COMPAÑÍA.
2.- Antes de ACEPTAR Y FIRMAR CUALQUIER VALORACIÓN DEL SERVICIO NO REALIZADO, CONSULTAR CON: ayudameafeale@hotmail.es (nuestra experiencia te será de ayuda)
Enlaces a otros foros: (espero que os sirvan también de ayuda)
1.- Foro de opinion
2.- Foro donde se habla tambien de este seguro
3.- Otro foro
En este nuevo video emitido por la TVG el pasado día 02 de este mes, podeís escuchar el testimonio de otros dos afectados. (Aparece abajo a la izquierda).
http://www.lavozdegalicia.es/vigo/2010/11/02/0003_8822945.htm
http://www.lavozdegalicia.es/vigo/2010/11/02/0003_8822944.htm
AVISO A LOS AFECTADOS EN CONSTITUCION:
Hemos iniciado los trámites para el registro definitivo de la asociación:
Como asociacion de ámbito estatal se inscribe en el Registro Nacional de Asociaciones del Ministerio del Interior ( C/ Amador de los Ríos, 7 - 28010 Madrid - Telf. 900150000 - Fax. 91537.25.08)
D. Jesús Domínguez Fernández, con DNI nº 36.085.332 B, y Dña. Francisca Ruíz González, con DNI nº 1.494.833-V actuando en representación de los familiares relacionados en el listado anexo de esta asociación en constitución “AFEALE” (Afectados de Alianza Española de Seguros)
A la vista de la ultima comunicación recibida recientemente, en referencia al expediente del asunto iniciado al admitir a trámite esa Institución la queja número 09019605 formulada por esta asociación (AFEALE) y al objeto de facilitar la máxima información que ayude a resolver este expediente y mitigar el posible daño a futuras familias en similares circunstancias, AFEALE manifiesta que se debería tener en cuenta:
Primero: Que ha variado sustancialmente el numero de familias afectadas y las circunstancias objeto de la primera reclamación (retraso en la resolución de los expedientes por parte de la DGS). (Ver listado AFEALE – Documento nº 1)
Segundo: Que la DGS, ya reconoció en algunos casos fehacientemente UN INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO establecido en las correspondientes pólizas. Y cuando no ha sido incumplimiento de contrato, no ha respondido a los requerimientos de los informes finales de la DGS, en el mejor de los casos, pagando lo que les ha parecido bien a ellos, sin respetar actualizaciones de las prestaciones, pago de intereses de demora, una vez transcurrido el año para proceder al pago, y un largo etcétera ya que cada caso, lo tratan como mejor les parece a ellos, aleatoriamente y sin respetar en ningún caso, las garantías del asegurado.
Séptimo: Debemos también dejar constancia del absoluto desprecio de La Alianza Española, S.A. de Seguros ante sus asegurados, ya que como ejemplo, los dos firmantes de este escrito, se han personado en las oficinas de la Calle Goya, 22 en Madrid, con nuestros escritos bajo el brazo, para, una vez agotados los trámites establecidos, proceder al cobro de la póliza, la respuesta fue no dar un acuse de recibo válido al escrito presentado y tener que enviar la documentación por burofax para tener constancia de que lo habían recibido. A pesar de todo ello, el silencio fue la respuesta por su parte. Se anexan copias de los escritos de reclamaciones formuladas en la misma oficina y que NUNCA obtuvieron respuesta. (Documentos 3 y 4)
Ante todo lo anteriormente descrito, suplicamos:
Que: La Dirección General de Seguros, a través de sus competencias en materia de seguros, impida esta práctica abusiva de esta compañía hacia sus asegurados, y en el caso de detectarse nuevos incumplimientos de contrato, ponga definitivamente FIN, a su actividad.
Que: Se depuren todas las responsabilidades por estas graves irregularidades de la compañía y la tardanza “en tomar cartas en el asunto” por parte de la DGS.
Vigo, a 26 de Octubre de 2010
ENCUENTRO SERVICIO RECLAMACIONES DGS HACIENDA - AFEALE 06-10-10
ENCUENTRO AFEALE / DGS
Por la DGS: D. Javier Bernaldo de Quirós (Inspector de Seguros del Estado del Ministerio de Economía y Hacienda / Dirección General de Seguros)
Por AFEALE: Jesús M. Domínguez
El Sr. Bernaldo de Quirós comienza con una exposición sobre la situación actual del sector seguros en España y abordando en particular, en el sector decesos.
Comenta los fallos detectados y la intención de la Dirección General de Seguros de tratar de mejorar lagunas detectadas y funcionamientos anómalos que son los que nos han llevado a mantener esta reunión debido a los problemas que actualmente tenemos los afectados.
Nos explica la compleja normativa legal que ampara este sector, ya que en el tema de decesos también tiene competencias sanidad y como sabemos, están transferidas a las Comunidades Autónomas y cada Comunidad, a su vez, dispone de una legislación y normativas diferentes, dándose situaciones muy diferentes ante un mismo caso, de una Comunidad a otra.
Nos informa que la mayoría de los problemas, por este motivo, se están detectando en Barcelona, Vigo y Comunidad Valenciana.
También nos aclara las luchas internas y particulares que mantienen las asociaciones de tanatorios de España así como el entramado de accionistas que pertenecen a su vez a compañías de decesos.
Como punto muy positivo, debemos informar que el Sr. Bernardo de Quirós, ha tramitado directamente con La Alianza la solución a la mayoría de casos del listado de afectados que AFEALE le pasó en fechas anteriores, procediendo al pago del importe de la póliza a estos afectados. Los casos pendientes, les está haciendo un seguimiento personal y se encuentran en solicitud de documentación que La Alianza está requiriendo para proceder al pago.
Nosotros apuntamos, que muchos de los afectados han solucionado el problema ya que se resolvió primeramente su problema vía Judicial, y no, por la reclamación ante la DGS que a nuestro juicio está incumpliendo los plazos de resolución de estas reclamaciones.
Nos aseguró que en un mes, o mes y medio, van a quedar sin sentido nuestras reclamaciones así como los objetivos de nuestra asociación. Deseamos todos que de forma positiva.
Por parte de AFEALE, le informamos de nuestras quejas, comenzando por el trato vejatorio que ha mostrado La Alianza Española ante sus asegurados, cuando hemos intentado acudir a sus oficinas locales y centrales (Goya, 22 Madrid) para cobrar la póliza suscrita o tan siquiera, para presentar una documentación, nadie, responsable de esa compañía se ha dignado en recibir a cualquiera de sus asegurados he incluso tuvimos muchas dificultades para presentar la hoja de reclamaciones.
Todos coincidimos en la gravedad del daño moral ocasionado a los familiares y seres queridos de los asegurados, en un momento tan sensible como es la perdida de un familiar directo. La compañía, con su actitud, e incumplimiento del contrato establecido en las pólizas de los asegurados, además ningunea y no atiende a sus familiares, desentendiéndose de sus responsabilidades pactadas y abandonándolos cuando más lo necesitan.
AFEALE recuerda que los familiares tuvieron que sufragar unos gastos imprevistos en su totalidad y que al asumirlos de forma particular, son muy superiores a lo habitual. Ahora, los familiares, solo pueden recuperar la cantidad estipulada en la póliza y en la mayoría de los casos únicamente por la vía judicial.
También comentamos el poco poder decisorio e ineficacia que tiene el primer trámite ante la Oficina de atención al Cliente, ya que según nuestros datos, siempre le dan la razón a la compañía y además solo pretenden ganar tiempo (son dos meses perdidos). Alianza Española, no hace ningún caso a este primer informe, aunque sea en su totalidad a favor del cliente.
Posteriormente y ante la DGS, existen diversidad de casos. La DGS debe emitir su informe final, por ley, en 4 meses y tenemos casos entre nuestros afectados que han superado con creces el año y más, motivo por el cual se haya admitido a tramite una reclamación de AFEALE ante el Defensor del Pueblo (actualmente en tramitación).
La Alianza Española, tampoco parece hacer caso alguno a los informes emitidos por la DGS, se permite mentir a sus asegurados y trata de engañar a esta institución, diciendo que ha pagado, lo que no puede demostrar que ha pagado y diversas formas de actuar conocidas por todos nosotros.
Tras dos horas y quince minutos de reunión, podemos concluir diciendo que fue una reunión muy positiva de la que sacamos y compartimos una información muy valiosa, y que permaneceremos en contacto permanente con la DGS, ya que nos aseguró que podríamos contar con su ayuda y colaboración de ahora en adelante.
Por nuestra parte, confiamos en que todo se solucione y en caso contrario, una vez pasado el plazo de gracia que nos pide la DGS (mes, o mes y medio), para solucionar conjuntamente nuestra problemática, seguiremos adelante sin cesar en nuestros objetivos y redoblando esfuerzos, en el supuesto de continuar apareciendo nuevos casos. A las pruebas nos remitiremos.
Preguntas AFEALE:
1.- A la vista de tantas irregularidades, ¿hasta Cuando permitirá la DGS que esta Cía. siga con su Actividad? , al ciudadano de a pie, le parece inexplicable, que con la existencia de numerosos casos idénticos, se siga tolerando esta actitud....
Sin respuesta clara:
Nos dice que en proporción, esta compañía tiene más reclamaciones que el resto de compañías del ramo de decesos.
Nos comunica que (de Alianza Española), tiene registrados 88 casos en el 2009 de un total de 5.000 servicios.
Le parecen pocos. Nosotros creemos que son muchos, ya que tan solo un 10% de familias suelen reclamar, lo que nos acercaría a un supuesto cercano a 1.000 casos en el 2009 y a nosotros nos consta, que es la única compañía que no entierra a algunos de sus fallecidos.
2.- ¿Qué está haciendo la DGS, para poner fin a este “asunto”? Los ciudadanos presuponemos que ustedes “cobran” para que esto no suceda…
.- Exigiéndole y presionando a la compañía para reparar los daños causados y el seguimiento de caso por caso.
.- Acciones para que no vuelva a ocurrir. (no las especifica)
.- Abrir un registro de pólizas (interno).
.- Estudio de cambio de legislación actual.
3.- ¿Cómo se explica un retraso tal abultado en resolver los expedientes de reclamación? En mi caso personal, curiosamente, me contesto la DGS, cuando al recurrir al Defensor del Pueblo, se admitió a trámite mi queja…
Dice que cada procedimiento, tarda unos 9 meses, cuando por ley, está establecido que emitan su informe final en 4 meses.
4.- ¿Se puso algún tipo de sanción económica a la Cía. por estas actuaciones?
No tenemos respuesta…
Acciones como Asociación: (Caso de continuar la situación actual)
1.- Continuar asesorando por medio de la experiencia adquirida, a todos los afectados tanto presentes como futuros.
2.- Continuar el expediente iniciado en el Defensor del Pueblo, como ASOCIACION y documentarlo y ampliarlo con los nuevos casos que surjan lo más ampliamente posible.
3.- Divulgar a través de los medios de comunicación la forma de actuar de La Alianza Española, S.A. de Seguros, y la ineficacia y/o pasividad de la DGS, para poner fin a esta actividad. Concentrándonos, (incluso, si fuese necesario) delante de las Delegaciones de Hacienda.
Solicitamos como Asociación:
1.- PRUEBAS (no palabras) de acciones encaminadas a poner fin a estas prácticas abusivas de esta compañía.
2.- En el supuesto de la aparición de un solo caso más, AFEALE solicitará el CESE DE ACTIVIDAD DE ESTA COMPAÑÍA.
3.- Queremos que se le dé inmediata resolución a los expedientes de nuestra asociación.
4.- Que se exija la depuración de posibles responsabilidades por engaño reiterado al ciudadano.
5.- Que se regule la legislación actual, para que los clientes con seguros de estas características (decesos) PUEDAN TRASPASAR SU POLIZA A OTRA COMPAÑIA SIN LA PERDIDA DE LOS DERECHOS ADQUIRIDOS (independientemente de la edad del cliente), tal como se hace actualmente con los planes de pensiones. Ambos productos están regulados y controlados por la DGS.
6.- En caso de la negación del servicio por la compañía en el momento del fallecimiento, actué de inmediato la DGS.
Dudas asociación:
A.- Solicitan las facturas de un servicio que nadie está exento del pago... (personas con dos seguros) no les pagan porque no pueden presentar las facturas al haber sido abonadas por otras compañías... ???
Justifica que no se deben tener dos seguros de decesos, argumentando que es una figura legal que representa un “enriquecimiento injusto”
B.- Cuotas triplicadas: últimamente La Alianza Española, ha subido la cuota de forma repentina a sus clientes de avanzada edad…. ¿Cómo se permite?
Dice que desconocía este punto y nos recuerda que, amparado por la Ley del Seguro, debe comunicarse por escrito, con dos meses de antelación la variación del importe de la póliza.
Nosotros creemos que es nueva estrategia de la aseguradora, para deshacerse de clientes de avanzada edad después de haberse enriquecido a su cuenta. Recomendamos a estos asegurados continuar pagando y poner la correspondiente reclamación para no perder sus derechos adquiridos.
Esperamos que este informe sea de utilidad e interés al Afectado.
Destacar nuestro agradecimiento al trato recibido por parte del Sr. D. Javier Bernaldo de Quirós.
ENVIAN EL CHEQUE AL DIA SIGUIENTE DE DESTAPAR EL POSIBLE ENGAÑO EN LA PORTADA DE LA VOZ DE GALICIA
pincha para ver el sobre de fecha 07 de Septiembre y en la imagen de la carta para ampliarla
Curiosamente, al día siguiente de salir AFEALE, solicitando la intervención de la DGS en este asunto, recibimos el cheque por el importe de nuestra póliza + una supuesta "mora"...
Lo más lamentable de todo esto, es que ni siquiera unas disculpas a la familia, por todo lo ocurrido y sufrido.
CON DINERO NO SE REPARA EL SERVICIO NO PRESTADO !!!!!
Hay males que no se pueden curar con dinero, sino con "Dignidad"
LOS ASEGURADOS CONTRATAN UN SERVICIO, NO UNA INDENNIZACION !!!!
AFEALE, TIENE CONOCIMIENTO DE NUEVOS CASOS Y CONTINUARÁ EL CAMINO EMPRENDIDO, AHORA CON MÁS MOTIVO QUE NUNCA.
GRACIAS A LOS QUE COLABORAIS CON AFEALE.
No dudes en ponerte en contacto con la asociación (629 442576 - Jesús Domínguez)
Pronto tendremos nuevos avances...
VIDEO TELEVISION AUTONOMICA TVG
PINCHA AQUI --- PARA VER VIDEO EN LA TELEVISION GALICIA
En este video, se puede ver el testimonio de otros afectados (Uno muy reciente)
Consejo: arrastra el marcador, hasta el minuto 17:03''
Menudo seguro... !!!!
AFEALE EN LA PRENSA y PRUEBA DE CUOTA TRIPLICADA A UN AFECTADO
En este documento, podéis ver la prueba de que la compañía en algunos casos está triplicando las cuotas a los clientes de avanzada edad. Mucho ojo y no dejar de reclamar, por favor:
Mostrando la Resolucion del Ministerio de Economia En La Voz De Galicia
Desde nuestra asociación pedimos:
-- A.- Que se repare el daño causado a los afectados exigiéndole a la compañía el fin definitivo de esta práctica o el cese TOTAL DE SU ACTIVIDAD, y la depuración de posibles responsabilidades por posible engaño al ciudadano.
-- B.- Que se regule la legislación actual, para que los clientes con seguros de estas características (decesos) PUEDAN TRASPASAR SU POLIZA A OTRA COMPAÑIA SIN LA PERDIDA DE LOS DERECHOS ADQUIRIDOS (independientemente de la edad del cliente), tal como se hace actualmente con los planes de pensiones. Ambos productos están regulados y controlados por la DGS.
-- C.- En caso de la negación del servicio por la compañía en el momento del fallecimiento, actué de inmediato la DGS.
1.- Es muy llamativo y preocupante el hecho de que esta compañía venga practicando estas irregularidades desde al menos, octubre de 2008 (por los datos de los que dispongo) y que, La DGS, a través de las eficaces herramientas de las que dispone, no haya (hasta la fecha) puesto freno a este “supuesto engaño”, (ahora reconocida y documentada) con la transcendencia social que ello significa, ya que en la mayoría de los casos los beneficiarios de este servicio, son familias con pocos ingresos económicos.
2.- Además esta compañía, está tratando de engañar a la vez a las familias y a la DGS, por lo que como ciudadano, me siento doblemente engañado.
3.- A la falta de negación del servicio de óbito, habría que añadir una innumerable cadena de daños y molestias causadas a las familias perjudicadas en un momento tan significativo de la vida.
La DGS reconoce incumplimiento de contrato:
En este documento, podeis ver la resolución de la DGS, donde reconoce fehacientemente lo que creemos que es un posible engaño, del que somos victimas muchos ciudadanos.
Pincha AQUI, para ver la resolución de la DGS
¿Cuantos más casos ?
El último posible engaño de la Compañía INCUMPLIDORA !!!!!, consiste en triplicar la cuota a algunos socios.
MUCHO OJO!! Las personas más afectadas son las que no pueden cambiarse de compañía por su elevada edad. Tenemos ejemplos documentados de algunos afectados que le esta ocurriendo este NUEVO CASO DE POSIBLE ENGAÑO.
En este foro de Internet de seguros, tambien podeis comprobar que el "tema" está afectando a muchas personas...
NO TE DEJES ENGAÑAR - COLABORA
ESTO ES DEMASIADO GRAVE PARA QUE QUEDE IMPUNE. LLEGAREMOS AL FINAL
EL POSIBLE ENGAÑO CONTINUA....
Con fecha 19 de Julio de 2010, el Defensor del Pueblo, una vez estudiada la queja presentada en nombre de esta Asociación, HA PROCEDIDO A ADMITIRLA, al entender que reúne los requisitos establecidos en el artículo 54 de la Constitución. En consecuencia, se han iniciado las actuaciones oportunas ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Además, gracias a las llamadas recibidas de algunos "clientes" de esta compañía, nos hemos podido enterar, de que, desde hace algunos meses, esta aseguradora HA DUPLICADO EL IMPORTE DE LA PRIMA MENSUAL A ALGUNOS DE SUS FUTURAS VICTIMAS...
También hemos conocino nuevos casos...
POSIBLES E S T A F A D O R E S N O, GRACIAS !!!!
ENLACE VIDEO DENUNCIA EN TVG
Curiosamente, ahora tenemos muchísimo trabajo... Han aparecido (tal como era de suponer) un elevado número de NUEVOS CASOS.
Varios medios de comunicación, en contacto con otros afectados, están ampliando datos para destapar todo este posible ENGAÑO A NIVEL NACIONAL.
También, estamos planeando manifestarnos delante de la SEDE DE LA COMPAÑÍA EN VIGO Y EN LA DELEGACIÓN DE HACIENDA.
No pararemos hasta que se repare el daño causado a las familias.
CALCULAMOS QUE PUEDE HABER CIENTOS DE FAMILIAS ENGAÑADAS POR ESTA COMPAÑÍA.
Creemos, que en BARCELONA, ya hay sentencias FIRMES condenando a esta compañía.
Para más detalles contactar con AFEALE 629 442576 (Solo horario de tarde-noche).
CONTINUA AUMENTANDO EL NUMERO DE AFECTADOS Y LA "DGS" PARECE SER COMPLICE
En las últimas semanas hemos recibido llamadas de afectados de las provincias de:
La Dirección General de Seguros, conoce estas irregularidades y creemos que está haciendo muy poco por evitar nuevos casos.
Mientras tanto nuestra indignación continua creciendo, ya que la DGS tiene la obligación de defender los intereses de sus ciudadanos ante los abusos de las compañias de seguros y dudamos de que lo esté haciendo.
Así, la lista de AFEALE, continua creciendo... ¿Hasta cuando?
1.- LA UNICA FINALIDAD DE ESTA ASOCIACION ES FACILITAR AL AFECTADO UNA HERRAMIENTA MAS DE RECLAMACION, SIN NINGUN TIPO DE INTERES ECONOMICO.
2.- DESGRACIADAMENTE, MUCHOS AFECTADOS YA INICIARON SUS EXPEDIENTES DE RECLAMACION DESDE HACE CASI DOS AÑOS....
3.- ALGUNAS FAMILIAS, ADEMÁS DE LAS RECLAMACIONES, HAN DEMANDADO Y LO CONTINUAN HACIENDO A ESTA COMPAÑIA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO.
4.- ESTA ASOCIACION ESTA EN COMUNICACIÓN DIRECTA CON LA DIRECCION GENERAL DE SEGUROS PARA TRATAR DE AGILIZAR LAS RECLAMACIONES
5.- TAL COMO HA SABIDO ESTA ASOCIACION, ESTA COMPAÑÍA DE SEGUROS, TIENE DEUDAS MUY IMPORTANTES CON MUCHOS TANATORIOS ESPAÑOLES, ALGUNO DE LOS CUALES LOGICAMENTE, SE NIEGA A REALIZAR NINGUN SERVICIO QUE PROCEDA DE ESTA COMPAÑÍA.
6.- SE RECOMIENDA A LOS CLIENTES DE ESTA COMPAÑÍA QUE NEGOCIEN CON OTRAS COMPAÑIAS EL TRASPASO DE SU POLIZA, EN MUCHOS CASOS NO SE PIERDE NINGUN DERECHO Y EN EL MERCADO EXISTEN OTRAS COMPAÑIAS CON RECONOCIDA GARANTIA.
CONTACTOS DE INTERÉS:Teléfono Asociación: 629 442576 ayudameafeale@hotmail.es
WEB DE RECLAMACIONES DE LA DGS:
ASI TRATAN DE ENGAÑAR A FAMILIAS Y A LA DGS
Aviso IMPORTANTE, A LOS AFECTADOS
. LA COMPAÑÍA PIDE LAS FACTURAS A LAS FAMILIAS PARA CONOCER SUS DATOS
. INGRESAN EN LA CC DE LAS FUNERARIAS IMPORTES "SIN CONCEPTO", PARA INTENTAR CON UN MISMO CARGO JUSTIFICAR VARIOS DECESOS.
COMUNICAR, QUE NOS HEMOS PUESTO EN CONTACTO CON VARIOS AFECTADOS DE BARCELONA Y CONTINUAMOS TRABAJANDO PARA INTENTAR RECLAMAR A LA DGS, QUE PARE ESTE POSIBLE FRAUDE DE UNA VEZ...
QUEREMOS QUE SE REPARE EL DAÑO CAUSADO
RECOMENDAMOS NO FIRMAR "NADA" CON LA COMPAÑÍA, SIN ANTES CONSULTARLO JURÍDICAMENTE O PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS.
ENCUENTRO SERVICIO RECLAMACIONES DGS HACIENDA - AF...
ENVIAN EL CHEQUE AL DIA SIGUIENTE DE DESTAPAR EL P...
AFEALE EN LA PRENSA y PRUEBA DE CUOTA TRIPLICADA A...
CONTINUA AUMENTANDO EL NUMERO DE AFECTADOS Y LA "D...

References: resolución 
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 artículo 54