Source: https://www.argentorshop.be/fr/questions-frequemment-posees
Timestamp: 2020-06-02 02:51:15+00:00

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Consultez les questions fréquemment posées - Argentorshop.be
Est-ce qu'Argentor est à nouveau ouvert ?
Oui. Comme décidé par le Conseil National de Sécurité, Argentor peut rouvrir les portes dès le 11/05/2020. Afin de garantir la sécurité pour tout le monde au moment de la réouverture, veuillez respecter les mesures et directives suivantes.
Organisez votre visite et la collecte de votre commande du webshop.
Faites attentions à votre hygiène personnelle et celle des autres.
Les transactions en espèces ne sont temporairement plus possibles.
Quand est-ce que je peux collectionner ma commande ?
Quand est-ce que ma commande sera disponible ?
Pour les commandes qui n’étaient pas (complètement) en stock, nous demandons également votre patience. Le réseau logistique est encore en grande partie fermé et nous dépendons principalement des provisionnements d'extérieur. Les délais de livraison estimés sont indiqués par produit sur notre webshop.
Dois-je prendre un rendez-vous pour venir chez Argentor ?
Non. Il ne faut pas prendre un rendez-vous pour la vente de vos métaux précieux. Vous êtes, comme avant, les bienvenus à notre bureau entre les heures d’ouverture ; de lundi à jeudi de 09.00h à 17.00h et le vendredi de 09.00h à 13.00h.
En ce qui concerne l'achat des métaux précieux ; il ne faut prendre un rendez-vous non plus. Afin de limiter les délais d'attente au magasin, nous vous prions de placer une commande à l'avance par notre webshop. Nos collègues vous contacteront au plus vite que possible afin de régler une date sur laquelle vous pouvez collectionner votre commande. Nous vous prions de ne pas venir au magasin sans avoir reçu une confirmation de la date de collection de notre part.
Est-ce qu'Argentor est à nouveau joignable par téléphone ?
Bien que nous soyons à nouveau joignables par téléphone à partir de 11/05/2020, nous vous prions d'envoyer tous vos questions et remarques non-urgentes par courriel à info@argentorshop.be. Consultez certainement les autres FAQ's ci-dessous ! Là vous trouverez directement les réponses aux questions fréquemment posées. Entre les heures d'ouverture vous pouvez également contacter nos experts par le live chat.
Est-ce que Argentor est inscrit chez la Monnaie belge ?
Chaque vendeur des métaux précieux en Belgique doit être inscrit dans le registre de la Monnaie Royale de la Belgique1. Argentor est inscrit dans ce registre depuis 1997.
1 : La Monnaie Royale de Belgique produit toutes les pièces officielles de la Belgique. Vous trouverez plus d’infos sur la Monnaie par ce lien-ci.
Est-ce que Argentor est une entreprise saine ?
Argentor jouit d’une bonne réputation, aussi bien au niveau national qu’international. Nos états financiers sont publics et peuvent être consultés dans le BCE sous le numéro 0431 852 314.
Est que Argentor a plusieurs magasins ?
Non, Argentor n’a qu’un bureau à Anvers.
Quels sont les métaux précieux vendus par Argentor Essayeurs ?
Chez Argentor vous pouvez acheter les métaux principaux nécessaires pour la production des bijoux ; or fin en grenailles/plaque, argent fin en grenailles, platine & palladium fin en plaque. En plus, Argentor vous offre une variété d’or et argent d’investissement. Vous pouvez acheter aussi bien des lingots que des pièces. Notre gamme consiste de plusieurs poids et puretés.
Épargnant ou investisseur, qui que vous soyez, il y a plusieurs raisons pour acheter de l’or :
Contrairement à l’argent en papier ou virtuel, l’or a une valeur intrinsèque. Cette valeur découle des caractéristiques physiques de l’or ; l’or est rare, durable, difficile à extraire et vu comme précieux dans le monde entier.
L’or est de l’argent
L’or est utilisé comme moyen d’échange et paiement depuis plus de 5.000 ans. L’argent doit satisfaire à certains critères :
L’acceptabilité comme moyen d’échange ; l’or est échangeable partout dans le monde pendant que certaines monnaies en papier n’en sont pas.
Divisibilité ; si vous coupiez un lingot d’or en deux, la valeur totale des deux parties serait le même comme la valeur du lingot originale.
Compacité ; l’or est facile à transporter et connaît une valeur élevée par gramme.
Rareté ; contrairement aux monnaies en papier, qui peuvent être imprimés à volonté, l’or est relativement rare est difficile à obtenir.
Durabilité ; 99% de l’or qui ait été extrait est toujours disponible.
L’or vous offre protection contre la perte de votre capital
En temps d’insécurités économiques, inflations élevées et dévaluations de monnaies, l’or est souvent mentionné comme refuge. Les produits financiers classiques comme les actions, monnaies étrangères, titres d’État, emprunts d’État, comptes d’épargne et dépôts bancaires assument tous le même risque d’être évalué à 0. L’or physique, par contre, ne connaît pas de risque de contrepartie. Les entreprises et les banques peuvent faire faillites et les gouvernements peuvent unilatéralement changer leurs obligations contractuelles par ne plus rembourser les titres d’État et/ou par la création de l’inflation/déflation d’une unité monétaire.
La production de l’or diminue pendant que le demande augmente
Pendant les années 70 l’Afrique du Sud était le plus grand producteur-exportateur du monde avec une production annuelle officielle de 2.000 tonnes. La production de l’or brésilienne était à son comble en 1982, la production canadienne y était en 1991, ensuite la production australienne atteignait son pic en 1996 et, finalement, la production américaine était à son summum en 1997. Depuis lors, il n’y avait plus aucune concession d’or signifiant. De plus, tout l’or facilement extractible a été déjà extrait ce qui rend la production de plus en plus difficile.
L’or vous offre protection contre l’inflation
L’inflation est consciemment créée par la politique monétaire des réserves fédérales et gouvernements. Les politiciens et réserves fédérales veulent toujours vous faire croire qu’ils sont les gardiens de la puissance d’achat. En revanche, ils sont les déclencheurs principaux de l’inflation ! Une politique d’inflation est bien avantageuse pour tous ceux qui font des dettes, mais ne pas pour ceux qui veulent former un capital. La pouvoir d’achat de l’euro et le dollar américain a baissé de 50% les 30 dernières années. Si les réserves fédérales voudraient vraiment nous protéger contre l’inflation, ils n’ont certainement pas fait du bon travail les 100 dernières années. Cependant, la puissance d’achat de l’or a été bien préservé pendant cette période. Bien qu’on puisse marquer des périodes où il était mieux d’investir en autres instruments financiers, dès qu’on examine des périodes de longue durée, on voit qu’il n’y a aucun investissement qui a maintenu son pouvoir d’achat aussi bien que l’or.
Pourquoi faut-il acheter de l’argent ?
L’argent vous offre la possibilité d’investir en métaux précieux à un prix moins élevé à celui de l’or. Cela vous permet non seulement d’acheter des quantités plus grandes mais aussi de dépenser des montants plus petits. Argentor Essayeurs vous offre une gamme des lingots d’argent en plusieurs poids et des pièces en argent.
Les lingots d'argent servent bien à acheter de l'argent physique mais tenez compte du fait qu'acheter des lingots d'argent n'est pas intéressant au niveau des clients particuliers. Il faut toujours payer 21% de TVA sur les lingots d'argent, lorsque l'argent n'est pas vu comme investissement mais comme produit industriel. Comme client particulier vous ne pourriez jamais récupérer cette TVA. Les pièces en argent, cependant, sont vendues sous la marge de TVA est sont une alternative plus intéressante pour les clients particuliers.
Comment est-ce que je peux savoir si les métaux vendus par Argentor sont de la bonne qualité ?
Argentor ne travaille qu’uniquement ensemble avec des raffineries et monnaies reconnus et accrédités. Argentor ne fournit que des lingots d’or et d’argent neufs des raffineries certifiées par le LBMA. Les pièces d’investissement en or et argent viennent tous des traders connus au niveau mondial qui achètent les pièces directement chez les monnaies officielles. En plus, Argentor dispose d’assez de connaissance et moyens pour tester aussi bien les pièces d’investissement modernes que les pièces historiques qui sont achetées au guichet de notre magasin.
Est-ce que je peux acheter des lingots d’or et argent ‘good delivery’ chez Argentor ?
Argentor ne fournit que des lingots d’or et d’argent neufs des raffineries certifiées par le LBMA (London Bullion Market Association). Argentor fournit des lingots neufs de 3 raffineries ; Metalor, Umicore & Valcambi. Nos lingots d’argent viennent, dépendant de leur disponibilité, de Metalor, Umicore ou Remondis.
Ce qui veut dire ‘good delivery’ ?
Des lingots d’or et d’argent good delivery sont des lingots produits par des raffineries qui sont accréditées par le LBMA. Par ce lien-ci vous trouverez plus d’infos concernant le LBMA et la liste good delivery actuelle.
En bref cela veut dire que la raffinerie :
Possède d’une valeur tangible de plus que £15 millions,
Traite plus que 10 tonnes d’or par an,
Traite plus que 30 tonnes d’argent par an.
Est-ce que les lingots d’or et d’argent sont livrés avec certificat ?
Les lingots de Metalor de 250, 500 et 1.000 grammes sont toujours livres avec un certificat1 en papier. Sur ce certificat vous trouverez le poids, la pureté, le numéro du lingot, la signature de l’essayeur et la date du raffinage. Les lingots plus petits sont emballés sous scellés dans un emballage plastique sur laquelle vous trouverez tous les infos mentionnées ci-dessus.
Les lingots d’argent de Metalor sont livrés avec un certificat en papier comme décrit ci-dessus. Les lingots d’Umicore et Remondis ne sont jamais livrés avec certificat.
1: En règle générale, vous n’avez pas besoin d’un certificat pour vendre des lingots d’or et d’argent, mais on comprend qu’un certificat vous offre un tout petit peu plus de sécurité en achetant des lingots. La présence d’un certificat, ou non, n’a jamais influence sur la valeur de votre lingot !
Est-ce que les pièces d’or et d’argent sont livrées avec certificat ?
Contrairement aux lingots, les pièces en or et argent ne sont jamais livrées avec certificat.
Comment choisir entre pièces et lingots ?
Non seulement faut-il choisir entre or et/ou argent1, il faut aussi faire votre choix entre des pièces et/ou lingots. Pour cela il est, tout d’abord, important de déterminer votre budget et de tenir compte avec le spread. Le spread est la différence entre la prime de vente et la prime d’achat. Chez Argentor ce spread est toujours communiqué en pourcentage.
Plus petit la pièce et/ou le lingot que vous choisissez, plus haute la prime de vente. Cela est généralement le règle. En même temps, les pièces et lingots plus petits sont plus flexibles au niveau de vente, car les lingots grands ne peuvent pas être coupé en plusieurs petits morceaux.
1 : Voir aussi ‘Pourquoi faut-il acheter de l’or?’ & ‘Pourquoi faut-il acheter de l’argent ?
Est-ce qu’il est obligatoire de se légitimer en achetant des métaux précieux ?
Dès le 20 février 2012 les marchandeurs des métaux précieux sont obligés d’identifier et registrer chaque personne qui achète des métaux précieux. La base juridique pour cette obligation a été défini en 2010 dans la loi portant des dispositions diverses, art. 701. La procédure concrète de l’identification a été défini en 2012 dans l’arrêté royal relatif aux modalités d’identification et d’enregistrement lors de l’achat de métaux précieux2.
1 : Loi portant des dispositions diverses - Obligation d'identification et d'enregistrement lors de l'achat de vieux métaux et de métaux précieux
2 : Moniteur belge 10.02.2012 | 24 janvier 2012 - Arrêté royal relatif aux modalités d’identification et d’enregistrement lors de l’achat de métaux précieux
Est-ce que le fisc belge est informé de mes achats en or et argent ?
Non, Argentor n’est pas assujetti à l’obligation de déclaration. Nous sommes quand-même bien obligés de garder toute notre comptabilité pendant une période de 7 ans pour inspection par le fisc si nécessaire.
Est-ce que je dois déclarer mes achats en or et argent aux impôts belges ?
Les résidents belges ne doivent pas mentionner leurs investissements en or et argent sur leur déclaration d’impôts. Résidents des Pays-Bas doivent annuellement mentionner la valeur de leurs investissements au ‘box 3 : sparen en beleggen’.
PLACER DES COMMANDES & PAYER
Comment faut-il placer une commande ?
1. Vous pouvez placer une commande 24 sur 7 sur notre webshop.
Notre webshop est TOUJOURS ouvert ! Même en dehors nos heures d’ouverture, pendant les weekends et aux jours fériés nos prix sont adaptés chaque minute aux cours actuel. Vous fixez le prix vous-même au moment que vous confirmez la commande. Ensuite vous recevez un courriel automatique avec toutes les informations que vous avez besoin pour effectuer le paiement. Vous trouverez plus d’infos concernant la procédure d’achat en ligne sur notre site web sur ce page-ci.
2. Vous pouvez placer une commande par téléphone.
Pendant nos heures d’ouverture vous pouvez placer votre commande par téléphone. Dans ce cas-là le prix sera fixé par un de nos collègues. Ensuite vous recevez un courriel de confirmation avec toutes les informations que vous avez besoin pour effectuer le paiement et avec l’offre de vente en annexe. Nous sommes joignables par téléphone pendant nos heures d’ouverture : de lundi à jeudi de 09.00h à 17.00h et le vendredi de 09.00h à 13.00h.
3. Vous pouvez placer votre commande directement aux guichets de notre magasin.
Pendant nos heures d’ouverture vous êtes bienvenus à notre magasin, sans ou avec rendez-vous, pour un achat directement au guichet et/ou placer une commande. Dans ce cas-là le prix sera fixé par un de nos collègues. Vous pouvez payer en espèces (maximum 3.000,00 euros) et/ou carte bancaire (seulement Maestro) et immédiatement récupérer les marchandises. Si vous voulez payer par virement bancaire vous recevrez une offre de vente de nous sur la base de laquelle vous pouvez effectuer le paiement. Vous êtes bienvenus à notre magasin pendant nos heures d’ouverture : de lundi à jeudi de 09.00h à 17.00h et le vendredi de 09.00h à 13.00h.
La plupart des clients qui placent des commandes en ligne choisissent de payer par virement bancaire. Mais vous pouvez, comme client particulier, également choisir de payer en espèces. Votre paiement en espèces est, toutefois, limité à 3.000,00 euros par carte d’identité par jour. Dès que vous dépassiez ce montant-là vous n’aurez plus le choix d’indiquer un paiement en espèces en plaçant une commande en ligne. Payer par carte bancaire est uniquement possible avec des cartes débits (Maestro). On n’accepte pas des cartes crédits. Faite attention qu’il y ait une limite de transaction sur votre carte bancaire et qu’il faut probablement l’augmenter afin de payer certains montants.
Pour toutes les commandes et achats placées directement à notre magasin la même règle s’applique ; vous pouvez, comme client particulier, payer jusqu’à 3.000,00 euros en espèces par carte d’identité par jour ou par carte bancaire. Les clients professionnels ne peuvent JAMAIS payer en espèces.
Depuis l’adaptation la loi relative aux paiements en espèces (18 septembre 2017), nous ne pouvons plus accepter des paiements en espèces des clients professionnels*. Tous les achats, de n’importe quelle valeur, doivent être payés par virement bancaire, par carte bancaire (seulement Maestro), ou par un échange de matériaux.
Le paiement en espèces, quelle que soit le montant total de l’achat, est limité à 3.000,00 euros par carte d’identité par jour. Tous les montants au-dessus de 3.000,00 euros doivent être payés par virement bancaire ou par carte bancaire (seulement Maestro).
Par exemple : Vous achetez 3 pièces Krugerrand pour un total de 3.390,00 euros. Alors vous pouvez payer 3.000,00 euros en espèces. Les 390,00 euros qui restent doivent être payés par virement ou par carte bancaire.
*: 18 SEPTEMBRE 2017. — Loi relative à la prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme et à la limitation de l'utilisation des espèces.
Art. 67. § 1er. Pour l'application du présent article, on entend par :
1° "consommateur" : toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ;
2° "matières précieuses" : or, platine, argent, palladium ;
3° "vieux métaux" : toutes pièces métalliques usagées ou récupérées ;
4° "câbles de cuivre" : tous câbles de cuivre livrés, sous quelque forme et composition que ce soit, qu'ils soient ou non dénudés, coupés, broyés ou mélangés à d'autres matériaux ou objets, à l'exception de câbles de cuivre flexibles faisant partie d’un appareil.
§ 2. Indépendamment du montant total, un paiement ou un don ne peut être effectué ou reçu en espèces au-delà de 3 000 euros, ou leur équivalent dans une autre devise, dans le cadre d'une opération ou d'un ensemble d'opérations qui semblent liées.
Sauf en cas de vente publique effectuée sous la supervision d'un huissier de justice, une personne qui n'est pas un consommateur ne peut payer aucun montant en espèces lorsqu'elle achète des vieux métaux, des câbles en cuivre ou des biens contenant des matières précieuses à une autre personne, à moins que ces matières précieuses ne soient présentes en faible quantité seulement et uniquement en raison de leurs propriétés physiques nécessaires.
Par dérogation à l'alinéa 2, une personne qui n'est pas un consommateur ne peut payer qu'un montant jusqu'à concurrence de 500 euros en espèces lorsqu'elle achète des vieux métaux ou des biens contenant des matières précieuses à une personne qui est un consommateur, à moins que ces matières précieuses ne soient présentes en faible quantité seulement et uniquement en raison de leurs propriétés physiques nécessaires. Dans ce cas, ces personnes doivent procéder à l'identification et l'enregistrement de la personne qui se présente avec les métaux ou les biens contenant des matières précieuses.
Pourquoi est-ce que je n’ai pas reçu un mail de confirmation de ma commande en ligne ?
Ça peut prendre un peu du temps avant que le système à registré votre commande et que vous recevez le mail de confirmation. Ne vous inquiétez pas. Veuillez patienter un peu avant de placer une nouvelle commande afin d’éviter de placer des doubles commandes.
Si vous n’avez pas encore reçu notre mail de confirmation après 5 minutes, veuillez d’abord contrôler votre boîte aux messages non sollicitées car les messages En cas de doutes vous pouvez toujours prendre contact avec nous sur le numéro +32 (0) 3 303 72 72 ou par mail via info@argentorshop.be.
Dois-je prendre un rendez-vous pour acheter des métaux précieux au guichet ?
Non, il ne faut pas prendre un rendez-vous pour acheter des métaux précieux directement aux guichets de notre bureau. Vous êtes les bienvenus à notre bureau entre les heures d’ouverture ; de lundi à jeudi de 09.00h à 17.00h et le vendredi de 09.00h à 13.00h. Vous pouvez toujours consulter nos jours de fermeture et congés annuels sur la page de contact.
Est-ce qu’il faut acheter une quantité minimale et/ou pour un montant minimal ?
Non, cela n’est pas nécessaire. Nous n’opérons ni de poids, ni de montants minimaux. Nous chargeons néanmoins un frais d’administration de 5,00 euros (+21% TVA) pour toutes les commandes du webshop en-dessous de 1.000,00 euros et un frais d’administration de 10,00 euros (+21% TVA) pour tous les achats aux guichets en-dessous de 100,00 euros.
Puis-je voir les produits avant de les acheter ?
Oui, cela est bien possible. Vous êtes toujours bienvenus à notre bureau, avec ou sans rendez-vous, pour des informations et/ou conseilles. Là vous pouvez voir notre gamme de lingots et pièces.
Combien de temps est-ce que ma commande en ligne reste valable ?
Nous fixons le prix de votre commande pendant 3 jours ouvrables. Veuillez tenir compte que les transferts d’une banque vers l’autre peuvent prendre 1 à 2 jours ouvrables. Des transferts internationaux peuvent même en prendre plus de temps. Pour être sûr que vous ne dépassiez pas notre délai de paiement, il vaut donc mieux essayer d’effectuer le virement directement. Dans le cas que vous dépassiez le délai de paiement votre commande sera annulée. Vous serez averti de cette annulation par courriel.
Il n’est pas possible d’annuler une commande. En plaçant une commande vous vous engagez à acheter. Chaque commande est irrévocable et non permissive, quel que soient vos motives.
Est-ce que je peux annuler ma commande en cas d’une chute du cours et le remplacer?
Non, cela n’est pas possible. Le cours est fixé au moment que vous confirmez la commande, soit en ligne, soit par téléphone, soit aux guichets de notre magasin. Ce cours est ensuite fixé à la bourse par Argentor, ce qui est la seule manière de vous garantir le prix que vous avez fixé, même en cas d’une hausse du cours. Si vous annulez une commande afin de la remplacer par une commande identique au cours plus bas, votre deuxième commande sera automatiquement annulée. Argentor Essayeurs a par ailleurs le droit de refuser toutes les commandes futures.
Est-ce que ma commande est remboursable ?
Non. Bien que vous puissiez, comme consommateur, faire appel au droit de rétractation dans la plupart des cas, ce droit n’est pas applicable quand la nature des marchandises et/ou service est spéculative ou quand il s’agit d’un service financier. Cela fait que nous ne sommes pas obligés de vous rembourser les marchandises au prix que vous avez payé.
1 : Art. VI.47 § er. Sans préjudice de l'article VI.53, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un contrat à distance, sans avoir à motiver sa décision et sans encourir d'autres coûts que ceux prévus à l'article VI.50, § 2, et à l'article VI.51.
2 : Art. VI.53. Le consommateur ne peut pas exercer le droit de rétractation prévu à l'article VI.47 pour : 2° la fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle de l'entreprise et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation.
Est-il possible de stocker mes achats en métaux précieux chez Argentor ?
Non, il faut que vous régliez le stockage vous-même. Vous pouvez toujours prendre contact avec votre banque pour la location d’un coffre-fort.
Comment est-ce que les prix de vente sont calculés ?
Nos prix de vente pour les lingots et pièces d’investissement sont adaptés chaque minute au cours de l’or et argent actuel et ne seront que fixés au moment que vous confirmez votre commande, soit en ligne, soit par téléphone, soit aux guichets de notre magasin. Vous pouvez toujours consulter nos prix de vente1 actuel sur notre webshop.
L’or, l’argent, la platine et le palladium en grenailles et/ou plaque sont vendus au prix du jour. Ces prix sont indicatifs et basés au a.m. spot (le cours à 09.00h du matin). Les prix sont non contraignants en cas d’une hausse des cours. En cas d’une chute des cours les prix seront bien sûr également adaptés. Vous pouvez toujours consulter nos prix du jour par ce lien-ci.
1 : Les prix de vente comme affichés sur notre webshop sont toujours inclusif prime et, si applicable, TVA.
Que se passe-t-il avec la TVA ?
Lingots & pièces d’investissement en or, argent, platine & palladium
Or, argent, platine ou palladium fin en grenailles et/ou plaque
Il ne faut pas payer la TVA pour les lingots et pièces en or lorsqu’ils sont vus comme or d’investissement1.
1 : l’or d’investissement est par définition l’or avec une masse de plus qu’un gramme et une pureté d’au moins 900/1.000 (21,6 carats).
Pour les lingots d’argent vous payez toujours 21% TVA car l’argent n’est pas vu comme investissement mais comme produit industriel. Cela fait que les lingots d’argent ne sont pas intéressants comme investissement pour les clients particuliers car ils ne peuvent pas récupérer la TVA.
Les pièces en argent, cependant, sont vendues sous le régime d’imposition de la marge et sont plus intéressant pour les clients particuliers que les lingots en argent. En bref le régime d'imposition de la marge veut dire que le vendeur des pièces en argent doit bien payer la TVA, mais seulement sur le profit qu’il en fait en non sur le montant total de la vente. La TVA ne sera donc pas facturée directement aux clients mais sera calculée dans la prime de vente.
Pour les lingots et pièces en platine & palladium vous payez toujours 21% TVA car ils ne sont pas vu comme investissements mais comme produits industriels.
Si vous disposez d’un numéro de TVA valable vous pouvez acheter de l’or fin en grenailles et/ou plaque avec report de paiement de la TVA1. Comme client particulier et, en certaines cas, comme petite entreprise2 vous payez 21% TVA sur l’achat de l’or fin en grenailles et/ou plaque.
1 : Vous pouvez uniquement acheter de l’or fin en grenailles et/ou plaque avec report de paiement de la TVA si vous êtes assujettis à la TVA en ne bénéficiez pas d’une franchise de la taxe, et quand il s’agit d’un achat dans le cadre de votre profession.
2 : Les petites entreprises dont le chiffre d’affaires annuel n’excède pas 25.000 euros peuvent bénéficier du régime de la franchise de taxe pour les livraisons de biens et les prestations de services qu’elles effectuent. Cela veut dire qu’il ne faut pas déposer une déclaration de TVA et qu’il ne faut pas facturer la TVA. Cela veut également dire qu’il ne sera pas possible de récupérer la TVA des factures entrantes. C’est pour cela qu’il ne sera alors pas possible d’acheter des grenailles d’or avec report de paiement de la TVA. Vous trouverez plus d’informations sur le site du Service Public Fédéral Finances.
Pour l’argent fin en grenailles vous payez toujours 21% TVA. Si vous disposez d’un numéro de TVA valable vous pouvez récupérer la TVA.
Est-ce qu’il existe des autres tarifs pour les volumes plus grandes ?
Vue la valeur élevée des métaux précieux, les marges sur la vente sont assez limitées ce qui fait que les prix resteront les mêmes, n’importe la quantité commandée. Comme client professionnel (trading, bijoutier, …) il vaut mieux prendre contact avec nous pour plus d’infos sur nos tarifs avant de placer une commande.
Quand et à quelle fréquence est-ce que les prix de vente sont adaptées ?
Nos prix de vente pour les métaux précieux sous forme de grenailles et/ou plaque sont adaptés quotidiennement vers 09.00h du matin à la base du a.m. spot. Les prix sont non contraignants en cas d’une hausse des prix. En cas d’une chute brutale nos prix seront évidemment également adaptés.
Nos prix de vente pour l’or et l’argent d’investissement, sous forme de pièces et lingots, sont adaptés chaque minute aux cours actuels.
Est-ce qu’on doit s’attendre à des frais cachés en achetant des métaux précieux chez Argentor ?
Les prix de l’or et l’argent d’investissement1, comme affichés sur notre site web, comprissent toujours la prime de vente et, si applicable, la TVA. Les seuls frais qui peuvent être ajoutés à votre commande sont les frais de transport en cas d’une livraison et/ou les frais d’administration en cas d’une commande < 1.000 euros. Vous recevrez toujours un aperçu des frais totaux avant de finaliser votre commande. Si vous achetez directement au guichet de notre magasin, les seuls frais qui peuvent être ajoutés sont les frais d’administration en cas d’un achat < 100 euros.
Nos prix de vente de l’or fin en grenailles / plaque, l’argent, la platina et le palladium2 en plaque sont affichés sans TVA. Si la TVA est applicable, on le mentionnera clairement.
1 & 2 : Comment est-ce que les prix de vente sont calculés ?
Qu’est-ce que c’est ‘une prime’ ?
La prime est la différence entre la valeur intrinsèque de l’or et l’argent (poids en or/ argent pur x le cours actuel en euros) et le prix final. Après tout, vous ne pouvez presque jamais acheter des métaux précieux au cours ‘spot’ (le cours actuel). Vous payerez toujours une certaine commission et cette soi-disant commission sera souvent exprimée en pourcentage. Chez Argentor nous communiquerons toujours clairement les primes de vente (et d’achat) liées aux produits. Cela vous permet de facilement comparer les prix des différents produits et fournisseurs.
Par exemple : Pour un lingot d’un kilo au cours de 35.000,00 euros/kilo et une prime de vente de 0,8% vous payerez : 35.000,00 euros + 0,8% = 35.280,00 euros. La prime peut également être exprimée en chiffres ; dans cet exemple la prime s’élève à 280,00 euros.
Comment est-ce qu’on définit la prime ?
La définition de la prime résulte des différents éléments :
Les pièces ont parfois aussi bien une valeur ajoutée pour les collectionneurs des pièces (numismates). Cela fait que certaines pièces historiques et rares ont une valeur plus élevée que leur valeur intrinsèque. Pour les pièces d’investissement modernes cette valeur numismatique sera quand-même assez limitée.
Quand la demande de certaines pièces ou lingots augmente, les primes peuvent également augmenter. Cela est lié aux tendances du marché. Dès que la demande dépasse l’offre il y aura une certaine pénurie ce qui fait les produits seront vendus aux prix élevés. Dès que l’offre dépasse de nouveau la demande, les primes et les prix baisseront de nouveau.
Aussi les marges que les vendeurs des métaux précieux calculent sur la vente de leurs produits font partie des primes.
Les frais de stockage, le transport, les assurances, l’emballage, l’administration, les coûts du capital, etc.
Pourquoi y-a-t-il une grande différence entre les primes des pièces en or et les primes des pièces en argent ?
Comme indiqué ci-dessus, la définition de la prime résulte des différents éléments. La différence entre les primes des pièces en or et les primes des pièces en argent résulte également des différents éléments :
Partage des coûts similaires sur une valeur inférieure
Les frais liés à la production, l’assurance, le stockage et le transport des pièces sont égales pour les pièces en or et les pièces en argent. Tant que la valeur d’argent est inférieure à la valeur d’or, les frais équivalents accorderaient plus de poids au prix des pièces en argent qu’au pièces en or.
Le régime d’imposition de la marge
En bref le régime d'imposition de la marge veut dire que le vendeur des pièces en argent doit bien payer la TVA, mais seulement sur le profit qu’il en fait en non sur le montant total de la vente. La TVA ne sera donc pas facturée directement aux clients mais sera calculée dans la prime de vente.
Quand la demande de pièces en argent augmente, les primes augmenteront également. En effet, les monnaies n’ont souvent pas la possibilité d’augmenter la production des nouvelles pièces en argent aussi vite que les pièces en or, ce qui créé une pénurie. En plus, les ressources ne sont souvent pas disponibles assez vite.
Comment faut-il calculer la différence entre la prime de vente et la prime d’achat ?
Argentor communique toujours clairement les primes en pourcentages liés aux produits. Sur ce page-ci vous pouvez toujours consulter nos prix de vente et d’achat et, en même temps, vérifier les primes correspondants. En règle générale, l’achat des marchandises est fait à un prix au-dessus du prix spot (cours actuel) et la vente au-dessous du prix spot. La différence entre ces deux prix c’est ce qu’on appelle le ‘spread’. Vous pouvez facilement calculer la différence entre le prix d’achat et le prix de revente à l’aide de ce pourcentage.
Par exemple : vous achetez une pièce Louis d’or à 206,00 euros, inclusif 1,5% prime de vente. Si vous la vendiez immédiatement au cours identique, la vente serait faite à la prime d’achat de 0,5% et vous recevrez alors 202,00 euros pour la pièce. En d’autres termes, le spread pour les pièces Louis d’or est 2%, ou bien 4,00 euros.
Comment est-ce qu’on définit les frais d’administration ?
Aux petites commandes placées par le webshop, on ajoute un frais d’administration fixe. Cela nous permet de financer les différentes opérations liées au traitement de votre commande sans devoir élever la marge sur les produits moins chers. En cas d’une commande < 1.000,00 euros vous payerez un frais d’administration de 5,00 euros (excl. TVA).
La définition du frais d’administration résulte des différents éléments :
C’est-à-dire, l’enregistrement de votre commande, le contrôle de votre paiement, la réservation de vos marchandises, la préparation du colis en cas d’un transport, l’accueil à notre magasin en cas d’une collecte, etc. Tous ces transactions impliquent des frais au niveau du temps de travail.
Le fixing du cours
Quand vous placez une commande sur Argentorshop, vous fixer le prix au moment que vous confirmez la commande et vous serez garanti de ce prix pendant 5 jours ouvrables. Cela fait qu’il ne faut pas payer en plus quand il y a une hausse du cours. Nous prendrons en charge les risques de fluctuation.
Le stockage de votre commande
Nous restons responsables pour le stockage sécurisé et assuré de votre commande jusqu’au moment de collecte ou livraison
Puis-j ’être averti dès que le cours atteint un certain prix ?
Oui. Vous pouvez facilement configurer des ‘allerts’ dans votre compte sur le webshop. Vous pouvez aussi bien configurer ces alarmes en fonction d’un achat qu’en fonction d’une vente. Dès que votre prix souhaité a été réalisé, vous recevrez un e-mail d’avertissement automatique sur l’adresse mail mentionné dans votre compte.
COLLECTE DE COMMANDES ET ACCÉSSIBILITÉ
Puis-je récupérer ma commande en ligne au bureau d’Argentor ?
Évidemment ! Vous êtes bienvenus à notre bureau pour la collecte de votre commande. Nous nous assurons que vous pouvez contrôler et ranger les marchandises en toute tranquillité et discrétion.
Attention : Seulement la personne mentionnée sur la facture peut récupérer la commande sur présentation de sa carte d’identité/ passeport. Les marchandises peuvent uniquement être ramassés par quelqu’un d’autre sur présentation d’un pouvoir valable, la propre carte d’identité/ passeport et une copie de la carte d’identité/ passeport de la personne mentionnée sur la facture1.
1 : Voir aussi ‘Est-ce qu’il est possible de laisser quelqu’un d’autre ramasser ma commande ?
Dans combiens temps puis-je récupérer ma commande ?
Dès qu’on a reçu votre paiement sur un de nos comptes, nous continuerons avec le traitement de votre commande. En cas d’un paiement en espèces ou par carte bancaire au moment de la collecte, votre commande sera traitée immédiatement1. Les marchandises que vous avez commandées seront réservées et mises à part immédiatement. Vous serez prévenu de cela par e-mail.
Dans le cas que votre commande ne soit pas disponible, il faut calculer quelques jours, ou dépendant du produit manquant, quelques semaines avant que vous puissiez récupérer votre commande. Vous serez toujours averti de cela par e-mail ! Dès que le(s) produit(s) manquant(s) est (sont) de nouveau disponible(s) vous serez également averti par e-mail afin que vous puissiez ramasser la commande.
1 : Si vous placez une commande en dehors de nos heures d’ouverture, votre commande sera traitée le premier jour ouvrable suivant.
Est-ce qu’il est possible de laisser quelqu’un d’autre ramasser ma commande ?
Seulement la personne mentionnée sur la facture peut récupérer la commande sur présentation de sa carte d’identité/ passeport. Les marchandises peuvent uniquement être ramassés par quelqu’un d’autre sur présentation d’un pouvoir valable, la propre carte d’identité/ passeport et une copie de la carte d’identité/ passeport de la personne mentionnée sur la facture.
Est-ce que le site d’Argentor est bien sécurisé ?
Notre bureau est situé dans le quartier Diamant d’Anvers (presque en face du poste de police) dans u rue ou ce qu’il y a de surveillance par caméra permanent. Grâce à l’équipement de nos bureaux, nous nous assurons que vous pouvez contrôler et ranger les marchandises en toute sécurité et discrétion.
Puis-je me garer facilement près d’Argentor ?
Argentor n’a pas de parking. Vous pouvez toujours vous garer dans le parking payant ‘Parking Diamant’ à +/- 300 mètres de notre bureau, ou vous pouvez vous garer dans le Quinten Matsijslei à côté du parc de la ville (Stadspark).
Est-ce qu’Argentor est situé dans la zone de basses émissions ?
Oui ! Tout le centre-ville d’Anvers et une partie de la Rive gauche sont une zone de basses émissions1 (ou LEZ - Low Emission Zone) pour améliorer la qualité de l’air. La plupart des véhicules polluants n’ont alors plus accès à la ville. Contrôlez toujours si votre véhicule a accès ou pas.
1 : plus d’infos via www.slimnaarantwerpen.be
Est-ce qu’Argentor est facilement accessible par les transports publics ?
Grâce à notre situation centrale dans le quartier Diamant d’Anvers, Argentor est assez facilement accessible1 par les transports publics, soit par le train2, soit par le bus3 et tram3 :
Station de pré métro Diamant (Gare Centrale): lignes 2, 6, 9 & 15
Station de pré métro Plantin: lignes 2, 6, 9 & 15
Station de pré métro Astrid: lignes 2, 3, 5, 6, 8 & 10
Arrêt Lange Kievitstraat
Arrêt Gare Central
Arrêt Place Roosevelt
2 : plus d’infos via www.nmbs.be
3 : plus d’infos via www.delijn.be
Est-ce que Argentor peut livrer ma commande chez moi ?
On peut organiser des livraisons en Belgique, à Luxembourg et aux Pays-Bas par transport sécurisé avec la compagnie de transport Mikropakket. Après accord de la date de livraison, soit par e-mail, soit par téléphone, les marchandises seront livrées chez vous.
Toutes les livraisons sont effectuées discrètement et expédiées par transport assuré et sécurisé. La livraison peut qu'être effectuée sur une date à laquelle vous serez disponible pendant toute la journée pour recevoir le colis. Nous n'allons jamais envoyer des colis sans d'abord avoir reçu une confirmation de votre part. Si vous n'êtes pas capables vous-même de recevoir le colis, vous pouvez toujours désigner quelqu'un d'autre qui peut réceptionner le colis à votre place. Au moment de la livraison, l'identité du récepteur sera contrôlée par le courrier. Sans un contrôle d'identité positif le transporteur ne peut pas livrer le colis.
Les frais de livraison sont limités au minimum et dépendent de la valeur totale à sécuriser du colis. Avant de finaliser votre commande, vous recevrez un aperçu des frais de livraison.
Les frais de transport courant pour la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas :
Valeur à sécuriser Frais à payer (excl. 21% TVA)
€ 5.000,00 jusqu'à € 10.000,00 € 30,00 (€ 36,30)
Est-ce que c’est possible de livrer ma commande à ‘étrange ?
Mikropakket ne peut que livrer en Belgique, à Luxembourg et aux Pays-Bas. Transport en dehors du Benelux n’est pas possible pour les clients privés.
Dès qu’on a reçu votre paiement sur un de nos comptes, nous continuerons avec le traitement de votre commande. Les marchandises que vous avez commandées seront réservées et mises à part immédiatement. Vous serez prévenu de cela par e-mail.
Dans le cas que votre commande ne soit pas disponible, il faut calculer quelques jours, ou dépendant du produit manquant, quelques semaines avant qu’une livraison sera possible. Vous serez toujours averti de cela par e-mail ! Dès que le(s) produit(s) manquant(s) est (sont) de nouveau disponible(s) vous serez également averti par e-mail afin qu’on puisse organiser la livraison.
Qui est-ce que je dois contacter concernant la livraison de ma commande ?
Argentor s’occupe de tous les communications relatives à votre commande. Vous pouvez toujours prendre contact avec un de nos collègues du webshop par e-mail via info@argentorshop.be ou par téléphone1 sur le numéro +32 (0)3 303 72 72.
1 : Nous sommes joignables par téléphone de lundi à jeudi de 09.00h à 17.00h et le vendredi de 09.00h à 13.00h.
La livraison n’a pas été effectuée à la date convenue. Et maintenant ?
Ça peut arriver parfois qu’un colis ne puisse pas être livré à temps à cause de la circulation sur les routes ou des circonstances imprévues. Dans ce cas-là votre colis sera automatiquement renvoyé en route le lendemain1.
Dans le cas que votre colis ne soit pas livré, veuillez prendre contact, soit par e-mail, soit par téléphone2, avec Argentor. Nos collègues du webshop prendront contact avec le service clientèle de Mikropakket alors pour eux demander pourquoi la livraison n’a pas été effectuée et, si une livraison automatique le lendemain ne vous convient pas, arranger une nouvelle date de livraison.
1 : Mikropakket effectue des livraisons de mardi à samedi. Dans le cas que votre colis ne soit pas livré le samedi, le colis sera renvoyé en route le mardi prochain.
2 : Nous sommes joignables par téléphone de lundi à jeudi de 09.00h à 17.00h et le vendredi de 09.00h à 13.00h. Dans le cas que votre colis ne soit pas livré le vendredi ou samedi, veuillez nous avertir de cela par mail afin qu’on puisse contacter Mikropakket le lundi matin.
Qu’est-ce qu’il faut faire quand le colis serait perdu ou livré incomplètement et/ou endommagé ?
Tous nos colis sont livrés par transport sécurisé. Au cas où le colis livré serait endommagé et/ou incomplète, nous vous prions de immédiatement prendre contact avec nous, soit par e-mail via info@argentorshop.be, soit par téléphone1 sur le numéro +32 (0) 3 303 72 72. Aussi quand le colis ne soit pas livré à la date prévu2, nous vous prions de prendre contact avec nous afin que nous puissions prendre contact avec Mikropakket pour demander plus d’infos.
Au cas où il y a une perte et/ou un endommagement d’un colis, il y aura toujours une investigation par la compagnie d’assurances. Il va sans dire que nous avons besoin de votre entière coopération pendant ce processus. Bien sûr, nous ferons toujours de notre mieux pour trouver une solution adéquate au plus que possible.
1 : Nous sommes joignables par téléphone de lundi à jeudi de 09.00h à 17.00h et le vendredi de 09.00h à 13.00h. Dans le cas que votre colis ne soit pas livré le vendredi ou samedi, veuillez nous avertir de cela par mail afin qu’on puisse contacter Mikropakket le lundi matin.
2 : Voir aussi ‘La livraison n’a pas été effectuée à la date convenue. Et maintenant ?
Pour quel montant est-ce que mon colis est assuré ?
Le transport d’un colis est assuré jusqu’à 50 000 euros. Les commandes qui dépassent ce montant seront réparties entre plusieurs colis afin que vous soyez assurés pour le montant total de votre commande.
VENTE DES MÉTAUX PRÉCIEUX
Est-ce qu’on peut également se tourner vers Argentor pour la vente des métaux précieux ?
Bien sûr ! Vous êtes toujours les bienvenus chez Argentor pour la vente de vos métaux précieux. Argentor achète non seulement l’or et l’argent mais aussi le platine, le palladium et les MGP’s (Métaux du Groupe du Platine) moins fréquents dans presque toutes ses formes et alliages. Un aperçu :
Broutilles d’or, d’argent, de platine & palladium (bijoux, montures d’horloges, couverts 1, plats, …)
L’or, argent, platine & palladium d’investissement (lingots & pièces)
Pièces anciennes en or & argent
Médailles en or & argent
L’or dentaire 2
L’or, argent platine & palladium minier & alluvial 3
L’or, argent, platine & palladium en poudre 3
Les déchets d’atelier (limailles, sacs d’aspirateur, déchets de polissage, déblais de forage, poussière, papiers sablés, brosses …) 3
L’or, argent, platine & palladium industriel 3
L’argent électrolytique 3
Les thermocouples 3
L’osmium, l’iridium, le ruthénium & le rhodium 4
1 : À l’exception des couteaux.
2 : Les dents doivent être enlevés.
3 : Les marchandises doivent d’abord être raffinés et analysés à notre raffinerie avant qu’on passe à l’achat et le paiement des métaux.
4 : Nous vous prions de prendre contact avec nous pour plus d’infos.
Est-ce que je dois prendre un rendez-vous chez Argentor pour la vente de mes métaux précieux ?
Il ne faut pas prendre un rendez-vous pour la vente de vos métaux précieux. Vous êtes les bienvenus à notre bureau entre les heures d’ouverture ; de lundi à jeudi de 09.00h à 17.00h et le vendredi de 09.00h à 13.00h. Vous pouvez toujours consulter nos jours de fermeture et congés annuels sur la page de contact.
Est-ce que je peux me tourner vers Argentor pour la vente des perles et diamants ?
Chez Argentor vous ne recevrez pas de plus-value, ni pour les pierres précieux et/ou les perles, ni pour le design exclusif du bijou. Si possible, nous enlevons les pierres et/ou perles, sinon on déduit un peu de poids du bijou au moment de l’achat.
Les bijoux avec des diamants sont achetés dans leur totalité au prix du jour correspondant à la pureté du métal précieux. Informez-vous d’abord chez un bijoutier ou un diamantaire si vos pierres ont encore de la valeur et si ça vaut la peine de les faire enlever. Si souhaité on peut vous mettre en contact avec d'autres professionnels pour la vente de vos pierres et/ou bijoux avec un survaleur historique.
Combien est-ce que je reçois pour mes métaux précieux ?
Toutes les pièces et tous les lingots d’investissement qui sont par défaut vendus sur notre webshop, sont également achetés au cours actuel plus ou moins prime1. Les prix sont adaptés chaque minute au cours actuel et ne seront que fixés au moment que vous présentiez les marchandises au guichet de notre bureau. Vous pouvez toujours consulter nos prix d’achat indicatifs par ce lien-ci.
Les pièces et lingots qui ne sont pas affichés dans la liste mentionnée ci-dessus, et toutes les autres formes des métaux précieux, sont achetés au prix du jour correspondant à la pureté du métal. Nos prix du jour sont mis en ligne quotidiennement de lundi à vendredi. Les prix sont indicatifs et calculés à base du a.m. spot (cours à 09.00h du matin) et non contraignant en cas d’une chute du cours. Bien sûr, les prix seront également adaptés en cas d’une hausse du cours. Vous pouvez toujours consulter nos prix du jour par ce lien-ci.
1 : À condition que les pièces sont de bonne qualité. Voir aussi, ‘Qu’est-ce que c’est ‘une prime’ ?’
La prime est la différence entre la valeur intrinsèque de l’or et l’argent (poids en or/ argent pur x le cours actuel en euros) et le prix final. Après tout, vous ne pouvez presque jamais vendre des métaux précieux au cours ‘spot’ (le cours actuel). Vous payerez toujours une certaine commission et cette soi-disant commission sera souvent exprimée en pourcentage. Chez Argentor nous communiquerons toujours clairement les primes de vente (et d’achat) liées aux produits. Cela vous permet de facilement comparer les prix des différents produits et fournisseurs.
Par exemple : Pour un lingot d’un kilo au cours de 35.000,00 euros/kilo et une prime d’achat de -0,75% vous recevrez : 35.000,00 euros - 0,75% = 34.739,45 euros. La prime peut également être exprimée en chiffres ; dans cet exemple la prime s’élève à 260,55 euros.
Vue la valeur élevée des métaux précieux, les marges sur l’achat sont assez limitées ce qui fait que les prix resteront les mêmes, n’importe la quantité. Comme client professionnel (trading, bijoutier, …) vous pouvez toujours prendre contact avec nous pour plus d’infos sur nos tarifs.
Où est-ce qu’on trouve les prix d’achat actuels ?
Nos prix d’achat indicatifs pour les pièces et les lingots et nos prix du jour pour les broutilles se trouvent sur ce page-ci.
Quand et à quelle fréquence est-ce que les prix d’achat sont adaptées ?
Nos prix d’achat pour les broutilles sont adaptés quotidiennement à 09.00h du matin à la base du a.m. spot. Les prix sont non contraignants en cas d’une chute du cours. Bien sûr, les prix seront également adaptés en cas d’une hausse du cours.
Nos prix d’achat pour l’or, l’argent, platine & palladium d’investissement, sous forme de pièces et lingots, sont adaptés chaque minute aux cours actuels.
Depuis la révision de la loi concernant les paiements en espèces (18 septembre 2018), il est interdit de faire des paiements en espèces aux clients professionnels. Tous les achats, n’importe de quelle valeur, doivent être payés par virement bancaire* ou doivent être couverts par un échange de matériaux.
Le paiement en espèces est limité à maximum 500 euros, quel que soit la valeur totale de l’achat. Tous les montants qui dépassent les 500 euros doivent être payés par virement bancaire1.
Par exemple : Vous vendez des broutilles d’or pour une valeur de 850 euros. Dans ce cas-là, nous pouvons vous payer maximum 500 euros en espèces. Les autres 350 euros seront payés par virement bancaire.
1 : 18 SEPTEMBRE 2017. - Loi relative à la prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme et à la limitation de l'utilisation des espèces
4° "câbles de cuivre" : tous câbles de cuivre livrés, sous quelque forme et composition que ce soit, qu'ils soient ou non dénudés, coupés, broyés ou mélangés à d'autres matériaux ou objets, à l'exception de câbles de cuivre flexibles faisant partie d'un appareil.
Les paiements en espèces1 sont effectués immédiatement. Les paiements par virement bancaire sont effectués le premier jour ouvrable suivant à 11.00h du matin. Le délai de la réception du paiement dépend de la vitesse avec laquelle les banques transfèrent l’argent de notre compte sur le vôtre. N’hésitez pas à nous contacter si vous n’avez pas encore reçu le paiement après trois jours ouvrables.
1 : Voir aussi, ‘Comment est-ce que je serai payé ?’
Dès le 20 février 2012 les marchandeurs des métaux précieux sont obligés d’identifier et enregistrer chaque personne qui achète des métaux précieux. La base juridique pour cette obligation a été défini en 2010 dans la loi portant des dispositions diverses, art. 701. La procédure concrète de l’identification a été défini en 2012 dans l’arrêté royal relatif aux modalités d’identification et d’enregistrement lors de l’achat de métaux précieux2.
Comment puis-je savoir si je dispose des vrais métaux précieux ?
Il y a quelques moyens de tester vous-même si vous disposez des vrais métaux précieux :
Sur la base des poinçons
Avec l’aide d’une loupe vous pouvez contrôler s’il y a un poinçon/marquage sur votre bijou. Ce poinçon exprime le titrage du métal précieux. Les poinçons les plus fréquents pour les bijoux en or jaune et blanc sont 18 carats (750), 14 carats (585) & 9 carats (375). Les titrages les plus fréquents pour les bijoux en argent sont 925 (sterling), 835 & 800.
À l’aide des acides
Il y a plusieurs magasins au quartier Diamant (tout près d’Argentor) et en ligne qui vendent des acides à tester de l’or et l’argent. On vous conseille de limer dans la couche supérieure afin d’enlever la première couche qui est éventuellement doré ou argenté. Ensuite vous mettez l’acide directement sur la surface limée. La pureté de l’or ou l’argent déterminera la décoloration de l’acide. Il est fortement déconseillé d’utiliser une pierre de touche ! Cette méthode peut provoquer une analyse fautive, car vous ne testez que la couche que vous avez limée. Dans le cas qu’il s’agit des bijoux dorés ou argentés, la pureté de l’or ou argent semblera plus élevée qu’en réalité.
Par consulter votre bijoutier
1 : En cas de doute, Argentor dispose de plusieurs moyens à tester la pureté de vos métaux précieux, comme le spectromètre. Le spectromètre utilise des rayons X pour la définition précise de la pureté des métaux.
2 : La présence d’un poinçon ne fournit pas de preuve concluante ! Aussi les poinçons peuvent être falsifiés.
Pour les analyses/ expertises sans achat nous demandons 20 euros (incl. TVA) par analyse.
Quels sont les choses à prendre en considération en vendant des métaux précieux ?
Quoi qu’il s’agît des bijoux d’un héritage, des pièces d’une collection, ou un service en argent qui n’est plus utilisé… Au moment que vous souhaitez vendre des métaux précieux, il est import de se faire plus ou moins une idée de la valeur de vos marchandises. Voici quelques renseignements qui peuvent vous aider à prendre une décision.
Essayez d’évaluer la valeur de vos métaux précieux
Essayez de découvrir la valeur de votre or, argent, platine ou palladium avant de prendre une décision de vendre1. Les poids et les poinçons - s’il y en a - peuvent vous aider à vous faire une idée de la valeur de vos marchandises à base des cours actuels2. Vous pouvez éventuellement aller chez un bijoutier (ou plusieurs bijoutiers) pour une estimation.
Essayez de vendre directement chez un bijoutier ou chez un acheteur des métaux précieux connu.
Les enquêtes ont déjà montré que les bijoutiers vous donneront souvent un meilleur prix que les petits bureaux d’échange. Certainement au quartier Diamant d’Anvers - où il y a beaucoup de bijoutiers respectables - vous pouvez être sûr que vous recevrez un prix correct pour votre or et/ou argent. Les acheteurs des métaux précieux connus, comme Argentor, pourront vous offrir non seulement un meilleur prix mais aussi un prix qui est plus transparent. Ne vendez donc pas vos marchandises à n’importe qui. Il est probable que vous recevrez un meilleur prix chez quelqu’un d’autre.
Soyez réaliste dans vos estimations
Sachez qu’il faut prendre les termes comme ‘rare’, ‘exclusif’ et ‘valeur ajouté’ avec des pincettes. Les bureaux d’échange et les acheteurs des métaux précieux ne seront d’habitude que intéressés par les pourcentages de l’or ou d’autres métaux dans vos bijoux et/ou autres marchandises. Ils ne tiennent pas compte du métier et la maîtrise liée à la production de certaines pièces. De plus, n’oubliez pas, qu’au moment de l’achat, vous avez dû payer les coûts de main-d’œuvre et la TVA ce qui fait que le prix d’achat était automatiquement plus élevé que la valeur intrinsèque. Autrement dit, ce n’est pas parce que vous avez payé 1.000 euros pour une bague que la bague rapporte effectivement ces 1.000 euros. Néanmoins, une certaine prudence est conseillée ! Les pièces d’or et d’argent ont parfois aussi bien une valeur ajoutée pour les collectionneurs des pièces (numismates). Cela fait que certaines pièces historiques ont une valeur plus élevée que leur valeur intrinsèque. Il faut donc certainement la peine de vous informer sur une éventuelle valeur ajoutée2 mais soyez réaliste ; pour les pièces d’investissement modernes cette valeur numismatique sera quand-même assez limitée.
Contrôlez s’il y a des vrais diamants dans vos bijoux et s’ils ont encore de la valeur
Contrairement à certains bijoutiers, les acheteurs des métaux précieux ne paient généralement rien pour les pierres précieuses qui sont incorporés dans vos bijoux car il s’agit d’un autre métier qui n’a rien à faire avec leurs activités. Chez Argentor vous ne recevrez pas de plus-value, ni pour les pierres précieux et/ou les perles3, ni pour le design exclusif du bijou. Informez-vous donc d’abord chez un bijoutier ou un diamantaire si vos pierres ont encore de la valeur et si ça vaut la peine de les faire enlever. Si souhaité on peut vous mettre en contact avec d'autres professionnels pour la vente de vos pierres.
Comparez les réputations des différentes entreprises en ligne
Vous trouverez des revues en lignes de pratiquement tous les marchandeurs - fiables - des métaux précieux, soit sur leur propre site web, soit sur Facebook, Google, LinkedIn etc. Cherchez une fois les noms des sociétés avec lesquelles vous souhaitez travailler ensemble sur Google… Chez Argentorshop, nous trouvons qu’il est important que nos clients puissent nous laisser des commentaires. Par ce lien-ci vous pouvez consulter tous les commentaires de nos clients. Attention: les commentaires visent uniquement le webshop.
1 : Voir aussi ‘Comment puis-je savoir si je dispose des vrais métaux précieux ?’
2 : Voir aussi ‘Combien est-ce que je reçois pour mes métaux précieux ?’
3 : Voir aussi ‘Est-ce que je peux me tourner vers Argentor pour la vente des perles et diamants ?’. Si possible, nous enlevons les pierres et/ou perles, sinon on déduit un peu de poids du bijou au moment de l’achat. Les bijoux avec des diamants sont achetés dans leur totalité au prix du jour correspondant à la pureté du métal précieux.
RAFFINAGE & ANALYSE
Est-ce qu’on peut également se tourner vers Argentor pour l’affinage et récupération des métaux précieux ?
Argentor traite non seulement de l’or et l’argent mais aussi le platine, le palladium et les MGP’s (Métaux du Groupe du Platine) moins fréquents dans presque toutes ses formes et alliages. Un aperçu :
Combien de temps faut-il pour la raffinage et analyse de mes métaux ?
AU - PT - PD
< 500 grammes1 : le matériel est directement testé à la main avec des acides et/ou sous le spectromètre par nos collègues au guichet du magasin
> 500 grammes : le matériel doit d’abord être fondu au laboratoire afin qu’on puisse faire une analyse correcte
< 5 kilogrammes : le matériel est directement testé à la main avec des acides et/ou sous le spectromètre par nos collègues au guichet du magasin
> 5 kilogrammes : le matériel doit d’abord être fondu au laboratoire afin qu’on puisse faire une analyse correcte
En fonction du type de matériau et la quantité il faut prendre en compte les délais suivantes :
Broutilles d’or < 1.000 grammes : 1 jour ouvrable
Broutilles d’or > 1.000 grammes : 2 jours ouvrables
Limailles et déchets de fonte : 2 jours ouvrables
MGP’s : minimum 3 semaines
Broutilles d’argent : minimum 3 semaines
Lavures et déchets d’atelier : minimum 3 semaines
1 : Faites attention que les petites pièces ne seront jamais testées à la main !
Qu’est-ce qu’il faut faire avec les bijoux avec des diamants ?
Lors de notre déménagement le raffinage avec récupération des diamants n’est plus possible.
Quels sont les frais de raffinage et analyse ?
TESTE AU + AG + PT + PD À LA MAIN AVEC ACIDES ET/OU SPECTRO ANALYSE
RAFFINAGE & ANALYSE AG
Raffinage ag :
Coût minimum :
€40 + 21% TVA par kg1
€50 + 21% TVA par lot
€90 + 21% TVA
Restitution ag5 :
RAFFINAGE & ANALYSE AU + AG2
Raffinage au :
€85 + 21% TVA par kg1
€175 + 21% TVA
Restitution au5 :
RAFFINAGE & ANALYSE AU + AG + MGP3
Raffinage MGP :
€225 + 21% TVA par kg1
€400 + 21% TVA
Restitution pt5 :
Restitution pd5 :
FRAIS SUPPLÉMENTAIRE POUR LA FONTE DE DÉCHETS D’ATELIER4
Fonte de lavures :
€12,50 + 21% TVA par kg4
€187,50 + 21% TVA
1 : Frais de raffinage seront calculés à base du poids après fonte
2 : Raffinage & analyse d’argent toujours y compris.
3 : Raffinage & analyse de l’or et argent toujours y compris.
4 : Frais de fonte seront calculés à base du poids avant fonte
5 : Restitution à base des normes internationales afin de couvrir les éventuelles pertes de la procédure de raffinage
Quelles sont les différentes méthodes d’analyse ?
Il y a plusieurs méthodes pour tester la composition de vos métaux précieux :
Acide (aqua regia)
L’essai des métaux précieux avec des acides est une méthode destructive ; la pièce doit être abimée afin qu’on puisse la tester correctement. On lime d’abord dans la couche supérieure afin d’enlever la première couche qui est éventuellement doré ou argenté. Ensuite on met l’acide directement sur la surface limée. La pureté de l’or ou l’argent déterminera la décoloration de l’acide. Il est fortement déconseillé d’utiliser une pierre de touche ! Cette méthode peut provoquer une analyse fautive, car vous ne testez que la couche que vous avez limée. Dans le cas qu’il s’agit des bijoux dorés ou argentés, la pureté de l’or ou argent semblera plus élevée qu’en réalité.
XRF spectromètre
Les pièces qui ne peuvent pas être testées avec des acides (comme l’or blanc, le platine et palladium, …) sont testées sous le spectromètre. Le spectromètre utilise des rayons X pour la définition précise de la pureté des métaux. Le spectromètre est également utile quand on ne puisse pas abimer les pièces.
Pour les grandes quantités on préfère toujours d’utiliser la coupellation car c’est la méthode d’analyse la plus exacte. Les marchandises sont d’abord fondues ensemble à haut température ce qui fait que tous les métaux non-précieux et les impuretés sont séparés des métaux précieux. La coupellation est également une méthode destructive. D’autre part elle garantit les meilleurs résultats.
Est-ce que je peux obtenir un rapport de l’analyse ?
Oui, bien sûr. Vous pouvez recevrez le rapport de l’essai gratuitement à demande.
La restitution de la TVA en quittant l’Union européenne : https://finances.belgium.be/fr/particuliers/international/voyager/importation#q5
Entrer et quitter l’Union européenne avec €10.000 ou plus en espèces https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/cash-controls_en

References: art. 701

Art. 67
 § 1

§ 2
 § 2
 art. 701