Source: https://molaroni.com/condizioni-di-vendita/
Timestamp: 2020-04-10 08:00:12+00:00

Document:
Condizioni di vendita | Ceramiche Artistiche Molaroni
In vigore dall’1 Giugno 2015 per i contratti conclusi dopo tale data.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti tramite la sezione ceramicheartistichemolaroni.com/shop/collezioni (“Store”) del sito web www.ceramicheartistichemolaroni.com (“Sito”).
I prodotti commercializzati sullo Store (“Prodotti”) sono offerti e venduti da CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI di Marcella Jannone Molaroni, con sede legale in Via Luca Della Robbia n. 9/11, 61121 Pesaro (PU) – ITALIA, iscritta al Registro delle Imprese di Pesaro – REA n° 33545, Partita IVA 00707220414, proprietaria del Sito, dello Store e del marchio CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI.
1. AMBITO DI APPLICAZIONE E NAVIGAZIONE NEL SITO E NELLO STORE
1.1 L’offerta e la vendita sullo Store dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI sullo Store.
1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito, nella sezione “Termini e condizioni”. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI che siano presenti sul Sito o sullo Store tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI non effettua alcun controllo e/o monitoraggio sui siti web consultabili tramite tali collegamenti. CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
1.6 L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI mette a disposizione nella sezione “Termini e condizioni” del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI gli fornisce sullo Store, sia prima che durante la procedura di acquisto.
1.7 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili nei seguenti Stati: Italia.
1.8 Il Sito consente a ciascun utente di navigare e, previa registrazione, di effettuare acquisti sullo Store da ogni regione dello Stato Italiano.
2. ACQUISTI SULLO STORE
2.1 L’acquisto dei Prodotti sullo Store è consentito solo a soggetti che:
a) abbiano compiuto anni 18;
b) rivestano la qualità di consumatori, intendendosi per tali le persone fisiche che, in relazione, all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta;
c) siano registrati al Sito, come previsto dall’art. 3 che segue.
2.2 È consentito all’utente acquistare più Prodotti con un medesimo ordine (“Ordine Multiplo”). Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sullo Store i rivenditori, i grossisti o, in genere, tutti i coloro che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita. È pertanto vietato, a tali soggetti e a tutti coloro che non siano consumatori, registrarsi ed effettuare acquisti sullo Store. Non potranno altresì più effettuare acquisti sullo Store i soggetti di cui all’art. 10.11.
2.3 Nel caso di violazione di tale divieti ovvero nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari ovvero la sospensione dell’accesso allo Store o la cancellazione della iscrizione al Sito.
2.4 CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI si riserva, infine, il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da:
a) un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;
b) un utente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI;
c) un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;
d) utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI i documenti dalla stessa richiesti nell’ambito della procedura di cui all’art. 9.4 che segue o che le abbiano inviato documenti non validi.
3.1 L’acquisto dei Prodotti sullo Store può avvenire solo previa registrazione al Sito.
3.2 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi, l’utente deve compilare l’apposito modulo nella pagina “Login/Register” inserendo nome, cognome, indirizzo e-mail, una password e, previa accettazione della Informativa sulla Privacy, cliccando su registrazione. L’avvenuta registrazione sarà confermata all’utente tramite un’apposita e-mail (“E-Mail Iscrizione al Sito”).
3.3 Ciascun utente può usufruire di una sola registrazione al Sito.
3.4 La registrazione al Sito, tramite l’apertura di un account personale denominato “Il mio account”, consente all’utente di:
a) salvare i propri indirizzi di spedizione e fatturazione;
b) accedere a tutte le informazioni relative agli ordini e ai resi;
c) seguire lo stato dell’ordine;
d) gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento.
3.5 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) permettono all’utente di effettuare acquisti sullo Store.
Esse, pertanto, devono essere conservate con estrema cura e attenzione, possono essere utilizzare solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. L’utente si impegna inoltre ad informare immediatamente CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
3.6 L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
3.7 La registrazione al Sito costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n.70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI informa l’utente che:
a) per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sullo Store, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta;
b) il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI;
c) prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori d’inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sullo Store;
d) una volta registrato il modulo d’ordine e ricevuta la conferma della validità del mezzo di pagamento utilizzato, fatto salvo quanto previsto dall’art. 9.3 e successivi sotto-paragrafi, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI invierà all’utente all’indirizzo di posta elettronica indicato la conferma dell’ordine (“E-Mail Conferma Ordine”) contenente: il numero dell’ordine, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi nonché un collegamento alle informazioni sul diritto di recesso e alle Condizioni Generali di Vendita; le Condizioni Generali di Vendita applicabili all’ordine, le istruzioni sul recesso e il Modulo di recesso di cui all’art. 11 che segue saranno consultabili attraverso un collegamento presente sulla e-mail;
e) il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio ordine, l’utente potrà consultare la sezione del Sito “Il mio account” – Ordini recenti.
4.2 Le lingue a disposizione dell’utente per la conclusione del contratto sono l’italiano e l’inglese.
5.1 I Prodotti offerti sullo Store, al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’utente, rappresentano una selezione del catalogo di complementi d’arredo e articoli da regalo (quali, a mero titolo esemplificativo: anfore, piatti, lampade, oggetti per la tavola, piccola oggettistica, articoli per ricorrenze e oggetti di arte sacra) a marchio CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI.
In quanto oggetti artistici prodotti a mano, le quantità disponibili per ogni Prodotto sono variabili e sono consultabili nella sezione “Carrello” – Vedi il carrello – Quantità. Qui è possibile per l’utente aumentare o diminuire le quantità richieste di ciascun Prodotto inserito nel Carrello. In caso di maggiori quantità desiderate l’utente è invitato a contattare CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI attraverso le modalità di cui all’art. 15 delle presenti Condizioni.
È inoltre possibile ordinare ed acquistare Prodotti realizzati ad hoc su richiesta dell’utente: questi ordini, di cui all’art. 5.9, sono gestiti attraverso contatto diretto e non attraverso lo Store.
5.2 La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché lo Store può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi pertanto il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, mentre è invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario attendere il riassortimento.
5.3 Prodotti singoli non disponibili. Qualora il Prodotto risultasse non disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, fatti salvi gli altri diritti attribuiti all’utente dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del Codice Civile, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail (“E-Mail Avviso Prodotto Indisponibile e Ritardo Consegna”). L’utente sarà quindi legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo.
In alternativa, e fermo restando tale diritto, l’utente potrà accettare una delle seguenti proposte di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI:
a) qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto: una dilazione nei termini di consegna, con indicazione da parte di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI del nuovo termine di consegna del Prodotto riassortito;
b) qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto: la fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione da parte dell’utente.
La scelta dell’utente dovrà essere tempestivamente comunicata a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, per e-mail, all’indirizzo di cui all’art. 15 che segue.
5.4 Diritto di risoluzione per Ordine Singolo. Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo, e il pagamento dell’Importo Totale Dovuto – costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine (“Importo Totale Dovuto”) – sia già avvenuto, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI effettuerà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 15 giorni lavorativi a decorrere dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail (“E-Mail Avviso Riaccredito”) e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI chiederà all’utente le coordinate bancarie necessarie all’effettuazione del rimborso. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.
5.5 Ordine Multiplo con Prodotti non disponibili. Nel caso di Ordine Multiplo, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo – fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, e fatta salva l’applicazione degli artt. 5.3 e 5.4 che precedono, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi tutti i Prodotti oggetto dell’ordine – CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al Prodotto e/o ai Prodotti divenuti indisponibili, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. In alternativa e fermo restando tale diritto, l’utente potrà accettare una delle seguenti proposte di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI:
a) qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto e/o dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili: una dilazione dei termini di consegna relativamente a tali Prodotti, con indicazione del nuovo termine di consegna degli stessi;
b) qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto e/o dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili: la fornitura, in sostituzione del/dei Prodotto/i oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili, di prodotti diversi, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza e previa espressa accettazione dell’utente.
La scelta dell’utente dovrà essere tempestivamente comunicata a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI per e-mail, all’indirizzo di cui all’art. 15 che segue.
5.6 Diritto di risoluzione per Ordine Multiplo. Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, co. IV e V, Codice del Consumo, il contratto di acquisto del/dei Prodotto/i oggetto dell’Ordine Multiplo divenuto/i indisponibile/i sarà risolto parzialmente, limitatamente a tale/i Prodotto/i, con conseguente restituzione, qualora sia già stato versato, dell’importo dovuto in relazione a tali Prodotti e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tali Prodotti (“Importo Parziale Dovuto”). La risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà del/dei Prodotto/i oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo disponibili. L’Importo Parziale Dovuto all’utente in relazione al Prodotto/i divenuto/i indisponibile/i, sarà rimborsato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 15 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI chiederà all’utente le coordinate bancarie necessarie all’effettuazione del rimborso. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.
5.7 Ordini Prodotti in Pre-Ordine. Fermo restando quanto previsto agli articoli 5.2, 5.3 e 5.4 che precedono, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI si riserva la facoltà di offrire all’utente la possibilità di acquistare in anteprima i Prodotti di nuove collezioni, prima della loro realizzazione. I Prodotti che possono essere acquistati prima della loro realizzazione saranno identificati dalla dicitura “Pre-ordine” (“Prodotti in Pre-Ordine”); nella Scheda Prodotto di ciascun Prodotto in Pre-Ordine, nonché durante il procedimento di acquisto e, comunque, prima che l’utente sia vincolato dal contratto di acquisto del Prodotto in Pre-Ordine, sarà indicata la data a partire dalla quale il Prodotto in Pre-Ordine diverrà disponibile. I Prodotti in Pre-Ordine potranno essere acquistati e pagati dall’utente con le stesse modalità di cui alle presenti Condizioni; una volta concluso il relativo contratto di acquisto, l’utente riceverà una e-mail di conferma d’ordine, avente i requisiti di cui all’art. 4.1 d).
L’addebito effettivo dell’Importo Totale Dovuto relativo ai Prodotti in Pre-Ordine sarà effettuato al momento dell’ordine del Prodotto in Pre-Ordine.
Coloro che acquistano un Prodotto in Pre-Ordine saranno avvisati tramite una e-mail della sopravvenuta disponibilità e contestuale spedizione del Prodotto in Pre-Ordine acquistato (“E-mail di Conferma Disponibilità e Spedizione”). Salvo che non sia diversamente specificato durante il procedimento di acquisto, i Prodotti in Pre-Ordine saranno quindi consegnati entro il termine di consegna indicato in Scheda Prodotto.
Nel caso in cui il Prodotto in Pre-Ordine non sia realizzato ovvero nei casi di mancata o ritardata consegna troveranno applicazione le disposizioni di cui all’art. 10.12 che segue. Trovano applicazione, altresì, per quanto compatibili, tutte le altre disposizioni delle presenti Condizioni.
5.8 Prodotti in Back-Order. Fermo restando quanto previsto agli articoli 5.2, 5.3 e 5.4 che precedono, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI si riserva la facoltà di offrire in vendita Prodotti che, seppur non disponibili al momento in cui vengono inseriti nel catalogo elettronico dello Store (perché, ad esempio, in attesa di riassortimento), sono comunque selezionabili dall’utente per l’acquisto. Tali Prodotti saranno identificati dalla dicitura “Back-Order” (“Prodotti in Back-Order”). Nella Scheda Prodotto di ciascun Prodotto in Back-Order, nonché durante il procedimento di acquisto e, comunque, prima che l’utente sia vincolato dal contratto di acquisto del Prodotto in Back-Order, sarà indicata la data a partire dalla quale il Prodotto in Back-Order diverrà nuovamente disponibile. Una volta concluso il relativo contratto di acquisto, l’utente riceverà una e-mail di conferma d’ordine, avente i requisiti di cui all’art. 4.1 d).
I Prodotti in Back-Order potranno essere acquistati e pagati dall’utente con le stesse modalità di cui alle presenti Condizioni; l’addebito effettivo dell’Importo Totale Dovuto relativo ai Prodotti in Back-Order avverrà secondo quanto previsto dal secondo paragrafo dell’art. 5.7 che precede.
Coloro che acquistano un Prodotto in Back-Order saranno avvisati tramite una e-mail della nuova disponibilità e contestuale spedizione del Prodotto in Back-Order acquistato (“E-mail di Conferma Disponibilità e Spedizione”). Salvo che non sia diversamente specificato durante il procedimento di acquisto, i Prodotti in Back-Order saranno quindi consegnati entro il termine di consegna indicato in Scheda Prodotto. Nel caso in cui il Prodotto in Back-Order non ritorni ad essere nuovamente disponibile ovvero nei casi di mancata o ritardata consegna troveranno applicazione le disposizioni di cui all’art. 10.12 che segue. Trovano applicazione, altresì, per quanto compatibili, tutte le altre disposizioni delle presenti Condizioni.
5.9 Prodotti ad Hoc. CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI si riserva la facoltà di offrire all’utente un servizio di produzione ad Hoc: è infatti possibile realizzare, su specifica richiesta dell’utente, oggetti che abbinino forme e decori in maniera diversa dalla selezione proposta sullo Store o personalizzare il soggetto dipinto. Questo tipo di lavorazioni saranno effettuate partendo dalla produzione dell’oggetto stesso e seguendone la normale procedura realizzazione “a caldo” (pittura ricoperta da cristallina e portata ad alta temperatura per garantirne la durabilità e resistenza nel tempo, classica della maiolica).
Tali Prodotti non sono inseriti nel catalogo elettronico dello Store e le richieste sono gestite manualmente caso per caso: l’utente che intendesse acquistare un Prodotto ad Hoc dovrà quindi completare il Modulo di richiesta Oggetti Personalizzabili (consultabile nella sezione del Sito “Oggetti Personalizzati” oppure cliccando sull’icona Oggetti Personalizzabili nella pagina Collezioni o nella Scheda Prodotto) oppure mandare una e-mail all’indirizzo info@ceramicheartistichemolaroni.com, richiedendo, anche attraverso l’ausilio di disegni o fotografie, nel modo più completo possibile il Prodotto desiderato.
CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI si occuperà di effettuare nel più breve tempo possibile una valutazione di fattibilità e un stima della lavorazione richiesta, con le tempistiche necessarie per la produzione.
Una volta concordata la lavorazione con l’utente, che dovrà accettare per iscritto la proposta di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI invierà all’utente una e-mail di riepilogo dell’ordine (“E-Mail Riepilogo Ordine Prodotto ad Hoc”), contenente tutti i requisiti di cui all’art 4.1 d), oltre alla data di spedizione prevista e le indicazioni per procedere al pagamento a mezzo bonifico bancario.
I Prodotti ad Hoc possono essere acquistati dall’utente solamente a mezzo bonifico: il processo di ordine si conclude correttamente effettuando l’operazione di bonifico bancario (inserendo come causale “Nome e Cognome intestatario dell’ordine e n° ordine” riportati nella e-mail di Riepilogo Ordine Prodotto ad Hoc) entro quattro giorni lavorativi dalla ricezione della e-mail di Riepilogo dell’ordine.
Quando il Prodotto ad Hoc diverrà disponibile, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI avviserà l’utente del completamento della fase di lavorazione e contestuale spedizione (sempre gratuita) via e-mail (“E-Mail di Conferma Disponibilità e Spedizione”).
Nel caso in cui il Prodotto ad Hoc non sia realizzato ovvero nei casi di mancata o ritardata consegna troveranno applicazione le disposizioni di cui all’articolo 10.12 che segue. In base all’art. 59 Decreto Legislativo del 21 febbraio 2014, n. 21, non trovano invece applicazione le disposizioni in materia di recesso, di cui all’art. 11.11 delle presenti Condizioni. Trovano altresì applicazione, per quanto compatibili, tutte le atre disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
È inoltre possibile personalizzare tutti gli oggetti CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, compresi quelli presenti nello Store (questi ultimi solamente con espressa richiesta scritta pervenuta via e-mail, all’indirizzo di cui all’art. 15 che segue, entro 24 ore dalla ricezione della conferma dell’ordine) con iniziali, nomi, dediche. Questo tipo di lavorazioni saranno eseguite “a freddo” (pittura effettuata senza successiva ricottura ad alta temperatura dell’oggetto. Queste lavorazioni sono durature nel tempo, ma non devono essere sottoposte all’azione di acidi o alcol presenti in prodotti per la pulizia domestica o a frizioni ripetute) e la spedizione sarà ritardata solo del tempo tecnico necessario a realizzare la personalizzazione.
Tutti i nostri Prodotti sono interamente realizzati in maiolica e dipinti a mano con metodologie artigiane, garantendo una riproducibilità sia numerica che qualitativa limitata. Ogni oggetto, in quanto opera d’arte è unica e irripetibile.
Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche (“Scheda Prodotto”). Le immagini e le descrizioni presenti sullo Store riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o del computer utilizzato dall’utente per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.
Si aggiunge inoltre che gli oggetti CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI sono prodotti interamente a mano e sono quindi da considerarsi assolutamente nella norma piccole imperfezioni di forma e pittura.
7.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sullo Store sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).
7.2 CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sullo Store al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
7.3 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sullo Store a un prezzo scontato, nella Scheda Prodotto sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto. Resta inteso che l’offerta di Prodotti a prezzi scontati sarà effettuata solo nel caso in cui il prezzo pieno di riferimento del Prodotto corrisponda al prezzo effettivo di mercato dello stesso.
8.1 I Prodotti resteranno di proprietà di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI fino all’avvenuto pagamento da parte dell’utente dell’Importo Totale Dovuto. Nel caso in cui l’Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., fatto salvo quanto previsto dall’art. 9.3. L’utente sarà avvisato tramite e-mail della risoluzione del contratto e del conseguente annullamento e cancellazione dell’ordine (“E-Mail Cancellazione Ordine”).
8.2 CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’Importo Totale Dovuto da parte dell’utente, entro 5 giorni lavorativi. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti per causa non imputabile a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, invece, sarà trasferito all’utente, quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.
8.3 Sostituzione Prodotti. Nel caso in cui, successivamente all’acquisto di un Prodotto e alla sua ricezione da parte dell’utente, quest’ultimo desideri sostituirlo – fatti salvi i diritti di cui l’utente può godere ai sensi di legge, e, in particolare, ai sensi degli artt. 11 e 12 delle presenti Condizioni – la sostituzione sarà possibile esclusivamente entro il termine di 14 giorni dalla data in cui il Prodotto acquistato è stato consegnato all’utente stesso, dopo aver avvisato CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI attraverso e-mail della volontà di rendere e sostituire l’oggetto e sempre che:
a) il Prodotto restituito sia integro, nonché completo di eventuali accessori, fogli illustrativi e inserito nel suo imballaggio originale, insieme a una copia della fattura di acquisto e al modulo di reso (compilabile nella sezione “Resi” del Sito) compilato in ogni sua parte;
b) il Prodotto richiesto dall’utente in sostituzione di quello acquistato sia disponibile presso CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI.
Per effettuare il reso e la sostituzione di cui al paragrafo che precede, l’utente dovrà seguire la procedura di cui all’art.11 delle presenti Condizioni e consultabile alla sezione “Procedura Resi” del Sito.
Ove CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI abbia verificato che la procedura di sostituzione di cui al presente art. 8.3 è stata correttamente seguita dall’utente, essa provvederà:
aa) senza indebito ritardo, e comunque entro il termine di 5 giorni lavorativi dal momento in cui riceve il pacco contenente il Prodotto che viene restituito, a riaccreditare all’utente l’Importo Totale Dovuto (escluse le spese di consegna, se applicate, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine oltre alle spese di reso) pagato dall’utente in relazione al Prodotto restituito, fatto salvo il buon esito del controllo su eventuali danneggiamenti risultanti da una manipolazione del Prodotto diversa da quella della normale diligenza. Il riaccredito verrà effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale e all’utente verrà inviata una e-mail di conferma dell’avvenuto rimborso (“E-Mail Avviso Riaccredito”);
bb) al momento in cui il Prodotto richiesto in sostituzione viene spedito da CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI all’utente, ad addebitare a quest’ultimo il prezzo di tale Prodotto (a prescindere dal fatto che sia uguale, inferiore o superiore a quello del Prodotto inizialmente acquistato) sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale. Al momento della spedizione, verrà inoltre inviata all’utente una e-mail di conferma della spedizione (“E-Mail di Conferma Disponibilità e Spedizione”);
cc) una volta ricevuto il pacco contenente il Prodotto che l’utente vuole sostituire, a spedire all’utente il Prodotto scelto in sostituzione, entro i termini di consegna e con la decorrenza indicati nelle istruzioni di cui all’art. 8.3, di cui sopra.
9.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sullo Store può essere effettuato mediante carta di credito, mediante la soluzione di pagamento PayPal o attraverso bonifico bancario. Le carte di credito accettate da CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI sono specificamente indicate all’inizio della procedura d’acquisto. Qualora una delle modalità di pagamento non possa essere utilizzata in relazione a uno specifico Prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sullo Store, al più tardi all’inizio della procedura di acquisto.
Nel caso di cambio Prodotto a richiesta dell’utente, come disciplinato all’art. 8.3 sopra, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI procederà alle operazioni di riaccredito e addebito descritte all’art. 8.3, par. aa) e bb) sopra.
9.2 Nel caso di pagamento mediante carta di credito, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, effettua l’addebito dell’Importo Totale Dovuto al momento della trasmissione dell’ordine.
9.3 Qualora l’utente non riesca a perfezionare il pagamento del proprio ordine mediante carta di credito (ad es. esito negativo della procedura di verifica della validità della carta e/o dell’assenza di blocchi; difetto di provvista sul conto di appoggio della carta; raggiungimento del tetto massimo di spesa, etc.) o PayPal e qualora CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI decida di non procedere alla risoluzione del contratto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., l’ordine effettuato dall’utente verrà sospeso e CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI contatterà l’utente per proporgli un altro metodo di pagamento (bonifico bancario).
9.3.1 Nel caso in cui l’utente accetti di pagare mediante bonifico, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI gli invierà un’e-mail contenente le coordinate bancarie necessarie per l’effettuazione del bonifico (“E-Mail Coordinate Bancarie”).
9.3.2 Il pagamento dei Prodotti mediante bonifico bancario dovrà avvenire entro e non oltre quattro giorni lavorativi dalla data di ricevimento della e-mail di cui all’art. 9.3.1. Decorso inutilmente tale termine, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail (“E-Mail Cancellazione Ordine”), comporterà la cancellazione dell’ordine e il rimborso dell’Importo Totale Dovuto, eventualmente pagato in ritardo. Si applica, per quanto compatibile, l’art. 5.4 che precede.
9.3.3 Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, i tempi di consegna del Prodotto decorreranno dalla data di ricezione del bonifico da parte di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI. Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante bonifico bancario e l’ordine, si chiede all’utente di indicare nella causale del bonifico bancario:
– il nome e il cognome dell’intestatario dell’ordine, qualora diversi da quelli del titolare del conto corrente da cui proviene il bonifico.
Si consiglia all’utente di inviare tempestivamente a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, tramite e-mail, la ricevuta di avvenuta effettuazione del bonifico bancario.
9.4 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sullo Store e prevenire eventuali frodi, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della sua carta d’identità, in corso di validità, e, nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.
Nel caso in cui CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell’utente. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, comporterà la cancellazione dell’ordine e il rimborso dell’Importo Totale Dovuto eventualmente già pagato dall’utente, con applicazione delle modalità di rimborso previste dall’art. 5.4, per quanto compatibili. Nel caso di ricevimento da parte di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI di documentazione valida nel termine indicato, i termini di consegna applicabili al Prodotto decorreranno dalla data del ricevimento della stessa.
9.5 CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI utilizza il servizio di pagamento sicuro della società Banca Sella che prevede l’utilizzo del protocollo SSL. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, data d’inizio, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI. CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI quindi non ha mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Prodotti, fatto salvo, limitatamente al dato relativo all’intestatario della carta, il caso previsto dall’art. 9.4 che precede.
9.6 Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’utente sarà reindirizzato sul sito www.paypal.com dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI. CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
9.7 Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal all’utente contestualmente alla conclusione del contratto on-line. In caso di risoluzione del contratto d’acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente (“Importo di Rimborso”) sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’Importo di Rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
9.8 In ogni caso, la fattura commerciale sarà emessa al momento della spedizione e sarà inviata per e-mail all’utente (“E-Mail Fattura”), all’indirizzo che egli ha registrato.
10.1 La consegna dei Prodotti acquistati sullo Store è effettuata all’indirizzo di spedizione indicato dall’utente nel modulo d’ordine. La consegna, tuttavia, può essere effettuata solo entro i confini dello Stato italiano.
10.2 L’utente è pertanto obbligato a inserire nel modulo d’ordine un indirizzo di spedizione che si trovi entro i confini dello Stato italiano. Gli ordini che contengono l’indicazione di un indirizzo di spedizione al di fuori di tali confini saranno cancellati ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e l’Importo Totale Dovuto rimborsato, se già pagato, con le modalità e nei termini di cui all’art. 5.4 che precede, per quanto compatibili.
10.3 La consegna non potrà inoltre essere effettuata nelle località di Livigno, Campione d’Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano, né presso caselle postali o fermo posta. Nel caso in cui l’indirizzo di spedizione sia presso una casella postale o un fermo posta ovvero in una delle località indicate, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI procederà alla risoluzione del contratto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, se già pagato, con le modalità e nei termini di cui all’art. 5.4 che precede.
10.4 Le spese di spedizione dei Prodotti, che possono variare in relazione alla dimensione dell’oggetto o alla modalità di spedizione scelta dall’utente, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo sono a carico dell’utente, salvo che non sia diversamente indicato nella Scheda Prodotto o in altre parti dove venga comunicato. Il loro importo sarà espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nella e-mail di conferma dell’ordine. Per ordini singoli o multipli, superiori a 150€ IVA inclusa le spese di spedizione sono gratuite per l’utente.
Qualora sia necessario procedere al rimborso delle spese di consegna con riferimento al caso di recesso da un Ordine Multiplo di cui all’art. 11 che segue, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI procederà al rimborso del costo di tali spese solo laddove l’utente intenda recedere dall’intero Ordine Multiplo; in tal caso, il costo sarà rimborsato per intero. Diversamente, il rimborso non avrà luogo, in considerazione del fatto che le spese di consegna sostenute dall’utente (che CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI calcola sempre in un importo fisso, a prescindere dal numero di Prodotti ordinati) sono imputabili alla consegna degli altri Prodotti, diversi da quelli per cui l’utente ha esercitato il recesso, facenti parte dell’Ordine Multiplo.
Qualora invece il rimborso delle spese di consegna consegua all’indisponibilità di uno dei Prodotti facenti parte dell’Ordine Multiplo, come disciplinata dagli artt. 5.5 e 5.6, ovvero a uno dei casi di inadempimento da parte di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI di cui all’art. 10.13, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI provvederà a rimborsare all’utente le spese di consegna nel seguente modo:
a) qualora l’utente abbia scelto la modalità di consegna standard, accreditando allo stesso un importo pari ad euro 5,00 per ciascun Prodotto indisponibile/oggetto dell’inadempimento di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, ovvero, a scelta dell’utente, riconoscendogli, attraverso l’invio di un codice promozionale, un buono acquisto spendibile sullo Store, di importo pari al valore integrale delle spese di consegna pagate dall’utente;
b) qualora l’utente, ove disponibili, abbia scelto una modalità di consegna diversa da quella standard (ad es., consegna express, assicurata, etc.), accreditando allo stesso un importo pari ad euro 10,00 per ciascun Prodotto indisponibile/oggetto dell’inadempimento di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, ovvero, a scelta dell’utente, riconoscendogli, attraverso l’invio di un codice promozionale, un buono acquisto spendibile sullo Store, di importo pari al valore integrale delle spese di consegna pagate dall’utente.
In nessuno dei casi appena descritti, l’importo delle spese di consegna da rimborsare potrà superare l’importo delle spese effettivamente pagate dall’utente per la consegna. La scelta dell’utente tra le opzioni indicate all’art. 10.4 a) o all’art. 10.4 b) dovrà essere tempestivamente comunicata a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI per e-mail all’indirizzo di cui all’art. 15 che segue. Ove l’utente abbia optato per l’accredito dell’importo di cui all’art. 10.4 a) o all’art. 10.4 b), esso avverrà con le modalità di cui all’art. 10.16.
10.5 I termini di consegna decorrono dalla ricezione della e-mail di conferma dell’ordine, fatto salvo quanto previsto dall’art. 9.3.3. Le spedizioni, effettuate sul territorio italiano come indicato negli artt. 10.1, 10.2 e 10.3 attraverso il vettore UPS, necessitano solitamente di due o tre giorni lavorativi per essere consegnate.
Durante i periodi di festività nazionali le date di consegna saranno espressamente indicate nello Store o nella Scheda Prodotto.
Nel caso di omessa indicazione di un termine di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto. I termini di consegna sono calcolati considerando solo i giorni lavorativi ed escludendo quindi i sabati, le domeniche e le festività.
10.6 Al momento della spedizione, cioè della consegna dei Prodotti al vettore, sarà inviata all’utente una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione.
10.7 Le consegne saranno effettuate tramite il corriere UPS, dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI si riserva il diritto di servirsi di altri vettori e/o di utilizzare modalità di consegna differenti.
10.8 L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente.
10.9 Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, è trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda all’utente di verificare l’integrità dell’imballaggio e il numero di Prodotti ricevuti e lo si invita, ove possibile, ad indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda all’utente di darne pronta comunicazione a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI. Resta ferma l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
10.10 Ritiro del Prodotto. L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine, il corriere passerà per tre giorni consecutivi e lascerà al recapito del destinatario un avviso di passaggio contenente il numero da chiamare per concordare un ulteriore accesso per la consegna, che comunque dovrà avvenire entro i 10 giorni lavorativi successivi a quello in cui è stato effettuato il primo tentativo di consegna. Se non è stato possibile effettuare la consegna, per cause non imputabili al corriere, ovvero se esso è comunque andato a vuoto, il pacco andrà “in giacenza”. CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI invierà quindi una e-mail all’utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che il pacco gli venga consegnato al più presto. Qualora necessario CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI potrà convenire con l’utente la modifica dell’indirizzo di spedizione. L’utente è consapevole e accetta che, per determinate città e/o zone, in caso di assenza del destinatario all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine, non è possibile, per motivi indipendenti da CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI e dal corriere utilizzato, seguire la procedura appena descritta; in tali ipotesi, si procederà come segue: il corriere, dopo aver lasciato un avviso di passaggio per avvisare l’utente che il pacco è andato in giacenza, depositerà il pacco presso un punto di ritiro convenzionato, il cui indirizzo postale e relativi recapiti e orari di apertura sono specificati sull’avviso. L’utente avrà quindi 10 giorni lavorativi per provvedere al ritiro del pacco presso il punto di ritiro indicatogli. L’utente è invitato, prima di concludere l’ordine, a contattare il corriere utilizzato da CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, al seguente recapito: +39.02.30303039 (costo della chiamata in base alla tariffa locale più eventuale costo della telefonata da cellulare), per sapere quale sia la procedura per assenza del destinatario seguita dal corriere nella specifica zona in cui l’utente intende farsi consegnare il Prodotto.
Qualora:
a) il tentativo di contatto da parte del Servizio Clienti vada a vuoto ovvero l’utente non risponda allo stesso;
b) nei casi in cui si segua la procedura per assenza del destinatario con giacenza del pacco presso il punto di ritiro convenzionato, l’utente non provveda nei termini a ritirare il pacco presso il punto di ritiro convenzionato;
c) non sia comunque stato possibile recapitare il pacco all’utente secondo quanto sopra previsto, per cause non imputabili a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI e/o al corriere da essa utilizzato;
il Prodotto sarà restituito a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI. In ogni caso, decorsi 30 giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto, ai sensi dell’art. 1456 c.c., conseguentemente annullato.
CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI procederà quindi, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, le spese di restituzione a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna causata dalla assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail. Il rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Se l’utente ha effettuato il pagamento mediante bonifico bancario, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI richiederà all’utente le coordinate bancarie necessarie alla effettuazione del rimborso. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.
Nel caso in cui, prima del decorso del termine dei trenta giorni l’utente chieda di ricevere nuovamente il Prodotto, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del Prodotto a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI e delle spese di custodia.
10.11 Non possono effettuare acquisti sullo Store coloro che non hanno ritirato il pacco per più di due volte. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., il contratto di acquisto potrà essere considerato risolto di diritto. La risoluzione del contratto sarà comunicata all’utente via e-mail e all’utente sarà restituito l’Importo Totale Dovuto con le modalità e i termini di cui all’art. 10.10 che precede.
10.12 Consegna in ritardo Singolo Prodotto. Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati, l’utente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo”). Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l’utente è legittimato a risolvere il contratto (“Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo”), salvo il diritto al risarcimento del danno.
L’utente non è gravato dell’onere di concedere a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI il Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo (“Casi Esclusi”) se:
a) CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI si è espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti;
b) il rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto;
c) l’utente ha informato CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o a una data determinata è essenziale.
L’indicazione del Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo e la comunicazione di Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o di Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi dovrà essere comunicata dall’utente a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI agli indirizzi di cui all’art. 15 che segue.
Nel caso di Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI rimborserà all’utente l’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui all’art. 10.16 che segue.
Nel caso in cui l’utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, fatta salva la possibilità per l’utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI si impegna a:
aa) dare comunicazione all’utente tempestivamente e per e-mail del ritardo nella consegna (“E-Mail Avviso Prodotto Indisponibile e Ritardo Consegna”), indicando contestualmente il nuovo termine di consegna, se disponibile (“Nuovo Termine di Consegna”);
bb) in caso di consegna con un ritardo compreso tra 1 e 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, rimborsare all’utente le spese di consegna, se già pagate, nel termine di 10 giorni lavorativi dalla scadenza del Nuovo Termine di Consegna ovvero non richiederne il pagamento, se non ancora pagate;
cc) in caso di consegna con un ritardo compreso tra 11 e 20 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, consentire, all’utente che ne faccia richiesta, di rifiutare la consegna e di risolvere il contratto, con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto, se già pagato, immediatamente e, comunque, entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di risoluzione del contratto o, in alternativa, qualora l’utente non voglia risolvere il contratto, rimborsare all’utente le spese di consegna, se già pagate, nel termine di 10 giorni lavorativi dalla richiesta ovvero non richiederne il pagamento, se non ancora pagate;
dd) in caso di ritardo nella consegna superiore a 20 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna o, in ogni caso, a 60 giorni rispetto al termine di consegna originario, offrire all’utente, in aggiunta a quanto previsto dall’art. 10.12 cc) che precede, la fornitura di un Prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza e previo espresso consenso dell’utente.
10.13 Consegna in ritardo Ordine Multiplo. Nel caso di Ordini Multipli che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, la disposizione di cui all’art. 10.12 che precede troverà autonoma applicazione a ciascuna consegna. Rispetto a ciascuna consegna e quindi, limitatamente ai Prodotti oggetto della stessa, l’utente potrà procedere alla fissazione del Termine Supplementare ex art, 61, co. III, Codice del Consumo e alla Risoluzione ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o alla Risoluzione nei Casi Esclusi, ricorrendone i relativi presupposti. In tal caso, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI rimborserà all’utente l’Importo Parziale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui all’art. 10.16 che segue.
Nel caso in cui l’utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, in relazione alla singola consegna e ai relativi Prodotti, fatta salva la possibilità per l’utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI si impegna a:
a) inviare all’utente tempestivamente la E-Mail Avviso Prodotto Indisponibile e Ritardo Consegna, indicando contestualmente il Nuovo Termine di Consegna, se disponibile;
b) in caso consegna di uno dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo con un ritardo compreso tra 1 e 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, rimborsare all’utente le spese di consegna, se già pagate, calcolate come indicato nell’art. 10.4 che precede, nel termine di dieci giorni lavorativi dalla scadenza del Nuovo Termine di Consegna ovvero non richiederne il pagamento, se non ancora pagate;
c) in caso di consegna di uno dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo con un ritardo compreso tra 11 e 20 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna consentire, all’utente che ne faccia richiesta, di rifiutare la consegna e di risolvere parzialmente il contratto limitatamente e con esclusivo riferimento al Prodotto oggetto dell’Ordine Multiplo consegnato in ritardo, con conseguente rimborso – immediatamente e, comunque, entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di risoluzione parziale del contratto – solo dell’importo pagato dall’utente in relazione a tale specifico Prodotto, comprese le spese di consegna, calcolate come indicato nell’art. 10.4 che precede, o, in alternativa, qualora l’utente non voglia risolvere parzialmente il contratto, rimborsare all’utente – nel termine di dieci giorni lavorativi dalla richiesta – le spese di consegna, se già pagate, calcolate come indicato all’art. 10.4 che precede ovvero non richiederne il pagamento, se non ancora pagate. La risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo consegnati in ritardo o non consegnati rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo consegnati tempestivamente o ancora da consegnare;
d) in caso di ritardo nella consegna di uno dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo superiore a 20 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna o, in ogni caso, a 60 giorni rispetto al termine di consegna originario, offrire all’utente, in aggiunta a quanto previsto dall’art. 10.13 c) che precede, la fornitura di un Prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza e previo espresso consenso dell’utente.
10.14 Nel caso di mancato invio della E-Mail Avviso Prodotto Indisponibile e Ritardo Consegna ovvero di mancata fissazione nella stessa del Nuovo Termine di Consegna, tutti i termini di cui agli artt. 10.12 bb), cc) e dd) e 10.13 b), c) e d) che precedono decorreranno dal termine di consegna originario.
10.15 L’accettazione del Nuovo Termine di Consegna e nei casi di cui agli artt. 10.12 cc) e dd) e 10.13 c) e d) la scelta dell’utente dovrà essere tempestivamente comunicata a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI per e-mail all’indirizzo di cui all’art. 15 che segue.
10.16 In tutti i casi di cui agli artt. 10.12 e 10.13 che precedono in cui è dovuto all’utente un rimborso, l’importo del rimborso sarà comunicato all’utente per e-mail. Esso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI chiederà all’utente le coordinate bancarie necessarie all’effettuazione del rimborso. Eventuali ritardi possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito utilizzata o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.
11.1 Termini. L’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’art. 11.7 che segue, entro il termine di 14 giorni di calendario.
b) nel caso di Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.
11.2 Come esercitare il diritto di recesso. Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere.
11.3 Come presentare la richiesta. A tal fine l’utente può:
a) utilizzare il modulo di recesso messo a sua disposizione nel Sito, nella sezione “Resi” (“Modulo di Recesso”);
b) oppure presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”).
11.4 L’utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, si invita il consumatore a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI il proprio recesso.
11.5 Restituzione Prodotti. L’utente deve quindi provvedere a restituire i Prodotti a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Per la restituzione, l’utente deve seguire la procedura indicata all’art. 11.6 che segue, nonché seguire le istruzioni sul recesso, che contengono altresì le informazioni sull’esercizio del diritto di recesso, e sono messe a disposizione dell’utente nella sezione “Resi” del Sito.
Ai fini della scadenza del termine di restituzione, il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato al corriere incaricato da CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI secondo la procedura, di cui all’art. 11.6 (al fine della prova fa fede la data di ritiro).
11.6 Procedura Resi. Dopo aver compilato il Modulo di Recesso (presente nella sezione “Procedura Resi” del Sito) e concordato via e-mail con CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI la data e il luogo di ritiro del pacco, nel termine indicato all’art. 11.5 che precede, l’utente dovrà restituire il Prodotto, opportunamente protetto e imballato con l’imballo originale, tramite il corriere UPS, attaccando sulla confezione del Prodotto da restituire la richiesta di reso effettuata attraverso il Modulo di Recesso. Sarà quindi cura di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI organizzare con il corriere il ritiro della merce presso l’indirizzo fornito dall’utente. La restituzione avviene sotto la responsabilità di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI.
L’utente non sopporterà quindi i rischi di perdita o danneggiamento del Prodotto durante la spedizione, mentre restano sotto la sua completa responsabilità il danneggiamento e/o la rottura dovute ad una manipolazione diversa da quella della normale diligenza, effettuate prima della riconsegna al corriere.
Le spese di restituzione del Prodotto (variabili a seconda della grandezza dell’oggetto) resteranno a carico dell’utente e saranno trattenute, di cui all’art. 11.7, dal valore del rimborso dell’importo Totale Dovuto.
L’utente (fermo restando l’obbligo di comunicazione a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI della volontà di recedere dal contratto e della compilazione del Modulo di Recesso, di cui sopra) è comunque libero di servirsi di qualsiasi altro vettore per l’effettuazione del reso, organizzando in autonomia con quest’ultimo il ritiro e la preparazione dei documenti necessari per la spedizione. Seguendo questa procedura i rischi di perdita o danneggiamento del Prodotto resteranno a carico dell’utente fino alla consegna del vettore del pacco e alla verifica da parte di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI dell’integrità dello stesso, ma non saranno trattenuti all’utente, da parte di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, i costi di restituzione del Prodotto reso.
11.7 Rimborsi e Trattenute. Se l’utente recede dal contratto, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna (se sostenuti), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI è stata informata della decisione dell’utente di recedere dal contratto, dopo aver verificato che il Prodotto non sia stato danneggiato per causa imputabile all’utente e trattenendo l’importo della restituzione della merce (se effettuata attraverso il corriere UPS) secondo la seguente regola:
– per Ordini, costi di spedizione esclusi, con valore fino a euro 150 una trattenuta pari a euro 20;
– per Ordini, costi di spedizione esclusi, con valore compreso tra euro 150 e 1.000 una trattenuta pari a euro 28;
– per Ordini, costi di spedizione esclusi, con valore superiore a euro 1.000 una trattenuta pari a euro 50.
L’importo del rimborso sarà comunicato via e-mail (“E-Mail Avviso Riaccredito”); il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale (nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI chiederà all’utente le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso), salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. La data di valuta dell’accredito sarà la stessa dell’addebito.
Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, la quantificazione delle spese di consegna da restituire all’utente per effetto dell’esercizio del diritto di recesso sarà effettuata come indicato all’art. 10.4 che precede.
11.8 Responsabilità e Diminuzione del valore dei Prodotti. L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.
11.9 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI ne darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, rimarrà presso quest’ultima a disposizione dell’utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo entro un massimo di 90 giorni.
11.10 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto.
11.11 Esclusione del diritto di recesso. Prodotti ad Hoc. Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine. È questo il caso dei Prodotti ad Hoc, dove, in base all’art. 59 Decreto Legislativo del 21 febbraio 2014, n. 21 per i prodotti personalizzati e realizzati su specifica richiesta e accettazione dell’utente, non sono applicabili le disposizioni in materia di diritto recesso.
12.1 Tutti i prodotti venduti sullo Store sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità (“Garanzia Legale”) prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
12.2 A chi si applica. La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sullo Store per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
12.3 Quando si applica. Il venditore (CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i due mesi dalla consegna dei prodotti esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal terzo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. È opportuno, quindi, che l’utente, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto, che CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI gli invia, nonché il DDT (documento di trasporto) ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto bancario) e la data della consegna.
12.4 Che cosa è il difetto di conformità. Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:
c) non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella descrizione del prodotto;
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti, malfunzionamenti o rotture determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.
12.5 Rimedi a disposizione dell’utente. In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’utente ha diritto:
a) in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
b) in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui, ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.
aa) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità;
bb) dell’entità del difetto di conformità;
cc) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
12.6 Cosa fare in presenza di un difetto di conformità. Nel caso in cui un prodotto acquistato sullo Store, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’utente può contattare CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI inviando una e-mail, ai recapiti indicati all’art. 15, con fotografie e descrizione delle problematiche riscontrate.
CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI darà tempestivo riscontro alla comunicazione, indicando all’utente quali passi successivi egli dovrà compiere.
Il Prodotto rispetto al quale l’utente lamenta il difetto di conformità dovrà essere eventualmente inviato a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, che effettuerà la verifica della sussistenza o meno del difetto lamentato, al seguente indirizzo:
di Marcella Jannone Molaroni
VIA LUCA DELLA ROBBIA 9/11,
61121 PESARO (PU) – ITALIA
Per restituire il Prodotto rispetto al quale l’utente lamenta il difetto di conformità, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI mette a disposizione dell’utente, a discrezione di quest’ultimo, fatta salva la facoltà di eseguire la restituzione con vettore a scelta dell’utente, la procedura a mezzo del corriere UPS. L’utente potrà utilizzare a tal fine la procedura indicata nell’art. 11.6.
CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI si riserva il diritto di chiedere all’utente di allegare alla propria richiesta la fattura di acquisto e/o il DDT ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell’acquisto e la data di consegna.
13. FLASH SALES
CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI potrà organizzare Vendite ad Evento o Flash Sales. Tali vendite avranno una durata predeterminata e limitata nel tempo, che sarà chiaramente indicata nel Sito, e potranno essere riservate a determinate categorie di utenti registrati allo Store i quali saranno avvisati dell’inizio della vendita tramite un’apposita e-mail di invito (“E-Mail di Invito”) con specifiche credenziali di accesso temporanee. Le eventuali condizioni speciali applicabili a tali vendite e le credenziali di accesso saranno indicate nella e-mail di invito.
14.1 Il contratto di acquisto concluso sullo Store è regolato dalla legge italiana.
14.2 Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro di Pesaro.
È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI con le seguenti modalità:
a) via e-mail, all’indirizzo info@ceramicheartistichemolaroni.com;
b) compilando e inviando il modulo di richiesta di contatto, disponibile nella sezione “Contatti” del Sito;
c) per Prodotti personalizzati, usando il Modulo di richiesta oggetti personalizzati disponibile nella sezione “Oggetti Personalizzati” oppure cliccando sull’icona “Oggetti Personalizzati” nella pagina Collezioni o nella Scheda Prodotto di ciascun Prodotto;
d) telefonando al numero +39.0721.33181 (dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 16:00 alle 19:30, escluse le festività);
e) per posta, scrivendo a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, Via Luca della Robbia, 9/11, 61121 (PU) Pesaro – ITALIA.
CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI risponderà ai reclami presentati entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi, a mezzo e-mail.
Il sito www.ceramicheartistichemolaroni.com (“Sito”) è di proprietà di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI di Marcella Jannone Molaroni con sede in Italia, Via Luca della Robbia 9/11, 61121 Pesaro (PU) (“CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI ” e/o la “Ditta”).
Lo Store del Sito, sul quale è possibile acquistare on-line prodotti a marchio CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI (“Servizio di E-Commerce”), si trova all’indirizzo ceramicheartistichemolaroni.com/shop/collezioni (“Store”).
Al fine di consentire l’iscrizione dell’utente al Sito, che gli premetterà di accedere a servizi riservati, incluso il Servizio di E-Commerce, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI sottoporrà a trattamento i dati personali che lo riguardano, ai sensi delle previsioni del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (“Codice della Privacy”).
Per potersi registrare al Sito, l’utente dovrà fornire i seguenti dati personali: Nome, Cognome e Indirizzo e-mail. Sarà inoltre richiesta una Password.
CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI tratterà i dati personali conferiti dall’utente al momento della registrazione al Sito quale titolare (“Titolare”).
L’attenzione alla sicurezza e alla riservatezza dei dati dell’utente rappresenta per noi una priorità.
Consideriamo ogni dato personale strettamente confidenziale e ci impegniamo a non diffondere e a non cedere le informazioni in nostro possesso a terzi per scopi promozionali. Benché non obbligatorio, il mancato conferimento dei dati dell’utente per le finalità sotto specificate potrebbe comportare l’impossibilità di rendere, in tutto o in parte, i servizi richiesti dall’utente.
La presente informativa è destinata a tutti i soggetti che interagiscano con il Sito, e in particolare:
– a coloro che navighino nel Sito senza effettuare alcuna registrazione;
– a coloro che si registrino al Sito e usufruiscano dei servizi forniti tramite il Sito, incluso il Servizio di E-Commerce.
La presente informativa non è resa anche per altri siti web eventualmente consultati dell’utente tramite link contenuti nel Sito. CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI non risponderà in alcun modo del trattamento illegittimo dei dati dell’utente eventualmente effettuato da soggetti terzi.
La presente informativa è fornita ai sensi dell’art. 13 del Codice della Privacy, nonché in conformità alla Raccomandazione n. 2/2001 che le Autorità Europee per la Protezione dei Dati Personali, riunite nel Gruppo istituito dall’art. 29 della Direttiva n. 95/46/CE, hanno adottato il 17 maggio 2001 per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line nell’Unione Europea.
È possibile accedere al Sito e allo Store senza che sia richiesto il conferimento di alcun dato personale. Tuttavia i sistemi informatici e i software preposti al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
In questa categoria rientrano gli indirizzi IP o nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che accedono al Sito, gli indirizzi in notazione Url delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, ecc.
Questi dati vengono utilizzati soltanto per ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito (quale, in particolare, il numero di accessi) e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. In questo processo non è previsto il trattamento di informazioni direttamente identificative.
Le informazioni e i dati richiesti in caso di registrazione al Sito saranno utilizzati per consentire l’accesso ai servizi riservati, incluso il Servizio di E-Commerce.
Nel caso in cui, previa registrazione al Sito, l’utente sia interessato ad effettuare un acquisto on-line, dovrà inviare un ordine di acquisto a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI.
A tal fine dovrà conferire a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI alcuni dati personali, ulteriori rispetto ai dati già conferiti al momento della registrazione, necessari per poter adempiere al contratto di acquisto (tra cui indirizzo e numero di telefono). Inoltre, saranno registrati alcuni dati, come ad esempio l’indirizzo IP da cui è originata la transazione, l’orario della richiesta, il tipo di browser utilizzato, ecc. Questi dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici, su impulso delle autorità inquirenti competenti ai sensi di legge.
Previo consenso dell’utente, CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI potrà trattare, autonomamente, i dati personali conferiti dall’utente al fine di inviargli materiale pubblicitario relativo a prodotti o servizi propri o di terzi.
I dati personali conferiti dall’utente in occasione di un acquisto sullo Store potranno essere trattati, previo suo consenso, esclusivamente per finalità di profilazione, ossia per l’analisi delle scelte di consumo attraverso la rivelazione della tipologia e della frequenza degli acquisti da lui effettuati, al fine di inviargli materiale pubblicitario di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI o di terzi di suo specifico interesse.
CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI potrà utilizzare, a fini di vendita diretta di propri prodotti o servizi, le coordinate di posta elettronica fornite dall’utente nel contesto dell’acquisto di un prodotto o di un servizio dallo Store, anche senza il Vostro consenso, in base all’art. 130, quarto comma del Codice della Privacy, sempre che si tratti di prodotti o servizi analoghi a quelli oggetto della vendita (c.d. soft spamming). Potrà comunque rifiutare questo trattamento in qualsiasi momento comunicando la sua opposizione a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI con le modalità indicate all’art. 5 che segue.
Ciò premesso, in ottemperanza alle prescrizioni del Codice della Privacy, con la presente intendiamo informare l’utente che CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI sottoporrà a trattamento i dati personali che lo riguardano alle seguenti condizioni.
Art. 1 – Finalità del trattamento
1) per consentire la registrazione al Sito, la gestione delle credenziali dell’utente di registrazione e per gli adempimenti amministrativi e di legge alla stessa connessi;
2) nel caso in cui l’utente intenda avvalersi del Servizio di E-Commerce fornito da CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI:
2a) per permettere la corretta esecuzione, da parte di quest’ultima, delle operazioni connesse all’acquisto on-line e, quindi, per consentire alla stessa di adempiere in maniera corretta e puntuale a tutti gli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale, nonché per gli adempimenti amministrativi e di legge allo stesso connessi;
2b) limitatamente alle coordinate di posta elettronica fornite dall’utente nel contesto dell’acquisto di un prodotto o di un servizio dallo Store, per consentire la vendita diretta di prodotti o servizi analoghi (c.d. soft spamming), sempre che l’utente non si opponga a tale trattamento.
3) previo consenso, per l’iscrizione a mailing list tenute da CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, per l’invio di materiale pubblicitario e informativo su prodotti o servizi propri o di terzi, nonché per l’effettuazione di indagini di mercato, da parte di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, in veste di Titolare, anche ai fini della rilevazione del grado di soddisfazione della clientela (c.d. customer satisfaction), a mezzo di sistemi automatizzati, quali e-mail, sms o MMS;
4) previo consenso, per l’offerta, da parte di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, in veste di Titolare, di promozioni, sconti, agevolazioni ed altri servizi, nonché l’invio di informazioni commerciali o promozionali e di prodotti in omaggio, la partecipazione a manifestazioni o eventi, lo svolgimento di ricerche di mercato e la segnalazione di tutte le speciali iniziative riguardanti prodotti CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI o di terzi a mezzo di sistemi automatizzati, quali e-mail, sms o MMS;
5) previo consenso, al trattamento da parte di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, in veste di Titolare, dei dati personali conferiti dall’utente in occasione dell’acquisto sullo Store, per l’analisi delle sue scelte di consumo (c.d. “profilazione”), attraverso la rilevazione della tipologia e della frequenza degli acquisti effettuati on-line dall’utente, anche al fine di poterlo servire al meglio in occasione di eventuali futuri acquisti presso uno dei negozi CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI e di perseguire le finalità di cui al punto 4) che precede;
6) per fini statistici e storici.
Art. 2 – Conferimento dei dati e conseguenze in caso di mancato assenso al trattamento
Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai punti 1) e 2) dell’Art. 1 che precede è meramente facoltativo. Tuttavia, poiché tale trattamento è necessario per consentire la registrazione al Sito e, la prestazione dei servizi riservati, incluso il Servizio di E-Commerce, l’eventuale rifiuto dell’utente di conferire i dati in questione comporterà l’impossibilità di registrarsi e di effettuare acquisti tramite lo stesso.
Inoltre, nel caso in cui, dopo essersi registrati al Sito, l’utente intenda concludere un’operazione di acquisto on-line, dovrà conferire a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI alcuni dati personali ulteriori rispetto a quelli già conferiti al momento della registrazione e, in particolare, quelli relativi all’indirizzo di consegna, di fatturazione, il metodo di pagamento e i dati dello strumento scelto per effettuare il pagamento.
Il trattamento di tali dati personali è necessario per perfezionare l’acquisto; pertanto il mancato conferimento degli stessi renderà impossibile la conclusione di un acquisto sullo Store.
Qualora l’utente scelga come strumento di pagamento una carta di credito, gli saranno richiesti i dati relativi alla carta di credito che intendete utilizzare. Tali dati non saranno in alcun modo trattati da CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, ma unicamente dal fornitore del servizio di pagamento.
Con riferimento alle finalità del trattamento di cui ai punti 2b), 3) e 4) dell”Art.1 che precede, l’assenso al trattamento dei dati dell’utente è meramente facoltativo. Il mancato assenso non comporterà alcuna conseguenza sulla possibilità di registrarsi al Sito e/o di effettuare acquisti sullo stesso.
Il mancato assenso implicherà esclusivamente le conseguenze di seguito descritte:
1) il mancato assenso al trattamento dei dati per le finalità di cui all’Art. 1, punto 3) che precede, comporterà l’impossibilità di ricevere materiale informativo e pubblicitario, brochure e comunicazioni informative da parte di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI relative ai prodotti e servizi propri o di terzi;
2) il mancato assenso al trattamento dei dati per le finalità di cui all’Art. 1, punto 4) che precede, comporterà l’impossibilità di ricevere da CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI promozioni, sconti, agevolazioni ed altri servizi, informazioni commerciali o promozionali e prodotti in omaggio, l’invito a manifestazioni o eventi nonché l’impossibilità per CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI di svolgere ricerche di mercato e la segnalazione di tutte le speciali iniziative riguardanti prodotti di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI o di terzi;
3) il mancato assenso al trattamento dei dati personali dell’utente per le finalità di cui all’Art. 1, punto 5) che precede comporterà per CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI l’impossibilità di acquisire tali dati per l’analisi delle sue scelte di consumo (c.d. “profilazione”), attraverso la rilevazione della tipologia e della frequenza degli acquisti effettuati on-line, anche al fine di poterlo servire al meglio in occasione di eventuali futuri acquisti presso uno dei negozi CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI e di perseguire le finalità di cui all’Art. 1, punto 4) che precede;
Facciamo presente, altresì, che il consenso prestato dall’utente al trattamento dei propri dati personali per una o più delle finalità di cui all’Art. 1, punti 3), 4) e 5) di cui sopra potrà essere revocato in qualsiasi momento, mediante modifica dello stesso al momento di ogni nuovo ingresso al proprio Account sul Sito, ovvero contattando il Titolare all’indirizzo riportato all’Art. 5 che segue.
Inoltre, relativamente al trattamento consistente nell’invio di materiale informativo pubblicitario, brochure e comunicazioni informative da parte di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, segnaliamo che l’utente potrà revocare il proprio consenso cliccando nell’apposita casella “Cancellami” che sarà in calce a ogni comunicazione contenente informazioni pubblicitarie o informative che gli sarà inviata.
Art. 3 – Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati personali che riguardano l’utente sarà principalmente effettuato con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati, secondo le modalità e con gli strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, in conformità di quanto previsto dal Codice della Privacy. In particolare, saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, in modo che sia garantito il livello minimo di protezione dei dati previsto dalla legge, consentendo l’accesso alle sole persone incaricate del trattamento da parte del Titolare o dei responsabili designati dal Titolare.
Art. 4 – Comunicazione e diffusione dei dati
I dati personali conferiti dall’utente saranno comunicati:
1) per le finalità di cui ai punti 1) e 3) dell’Art. 1 che precede, ai dipendenti o ai collaboratori del Titolare, in qualità di responsabile del trattamento;
2) per il perseguimento delle finalità di cui ai punti 4) e 5) dell’Art. 1 che precede – e, in particolare, per garantire la costante correttezza e l’aggiornamento dei dati dell’utente in occasione di ogni futuro rapporto con CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI – ai dipendenti e ai collaboratori (inclusi i fornitori di servizi quali corrieri, spedizionieri, società di data entry ecc.) di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, in qualità di incaricati del trattamento e ai partners commerciali di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI in qualità di responsabili esterni del trattamento, e ai gestori di negozi CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, in qualità di incaricati del trattamento, con sede in Italia o all’estero (anche extra UE);
I dati personali conferiti dall’utente potranno inoltre essere comunicati:
b) a uffici postali, alle società o soggetti terzi incaricati dei servizi di stampa, imbustamento, spedizione e/o consegna dei prodotti acquistati sullo Store;
c) a società, consulenti o professionisti eventualmente incaricati dell’installazione, della manutenzione, dell’aggiornamento e, in generale, della gestione degli hardware e software di CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI;
d) a società o Internet provider incaricati dell’invio di documentazione e/o materiale informativo;
e) a tutti quei soggetti pubblici e/o privati, persone fisiche e/o giuridiche (studi di consulenza legale, amministrativa e fiscale, Uffici Giudiziari, Camere di Commercio, Camere e Uffici del Lavoro, ecc.), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi contrattuali assunti, nonché degli obblighi derivanti dalla legge.
I dati personali conferiti dall’utente non saranno diffusi, se non in forma anonima ed aggregata, per finalità statistiche o di ricerca.
L’elenco aggiornato dei responsabili e degli incaricati del trattamento è consultabile presso la sede del Titolare.
Art. 5 – Titolare e Responsabile del Trattamento dei dati personali
Titolare del trattamento dei dati personali è CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI di Marcella Jannone Molaroni con sede in Via Luca della Robbia 9/11, 61121 Pesaro (PU).
In relazione ai dati personali forniti in occasione della registrazione al Sito, l’utente potrà inviare tutte le istanze e richieste relative al trattamento dei propri dati al seguente indirizzo:
Via Luca della Robbia 9/11
Tel. +39 0721 33181
eMail: info@ceramicheartistichemolaroni.com
In relazione ai dati personali forniti in occasione della effettuazione di un acquisto sullo Store, l’utente potrà inviare tutte le istanze e richieste relative al trattamento di tali dati a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI, all’indirizzo sopra riportato.
Infine, potrà inviare tutte le istanze e le richieste relative al trattamento dei dati personali a CERAMICHE ARTISTICHE MOLARONI:
1) per le finalità di marketing di cui ai punti 3) e 4) dell’Art. 1 che precede;
2) con riferimento alla finalità di cui al punto 5) dell’Art. 1 che precede per l’analisi delle sue scelte di consumo (c.d. “profilazione”), attraverso la rilevazione della tipologia e della frequenza degli acquisti effettuati on-line.
Art. 6 – Conservazione dei dati personali
I dati personali che riguardano l’utente saranno conservati per il solo tempo necessario a garantire la corretta prestazione dei servizi offerti.
Nel caso di cancellazione o disabilitazione per mancato utilizzo dell’Account sul Sito, i dati dell’utente saranno conservati per finalità amministrative per un periodo non superiore ad un trimestre, fatti salvi eventuali specifici obblighi di legge sulla conservazione di documentazione contabile o per finalità di pubblica sicurezza. In tali casi, sarà garantita la cancellazione automatica dei dati anche da parte dei terzi cui gli stessi siano stati eventualmente comunicati.
In ogni caso, resta inteso che, i dati personali, saranno conservati e trattati per le finalità di verifica delle abitudini di consumo e di marketing per il periodo di tempo consentito dalla legge e dalle prescrizioni del Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Decorso tale periodo, i dati saranno trasformati in forma anonima, in modo da non permettere, anche indirettamente, di procedere alla identificazione dell’utente.
Ai sensi dell’art. 7 del Codice della Privacy, l’utente ha diritto, tra l’altro di:
1) ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e la loro comunicazione in forma intellegibile;
2) ottenere, a cura del Titolare del trattamento:
2a) indicazioni sull’origine dei dati personali, sulle finalità e sulle modalità del trattamento, sulla logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
2b) indicazione degli estremi identificativi del Titolare del trattamento;
2c) indicazioni circa i soggetti o le categorie di soggetti a cui i dati possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza degli stessi in qualità di rappresentanti designati sul territorio dello stato, di responsabili del trattamento o incaricati;
3a) l’aggiornamento, la rettificazione o l’integrazione dei dati che lo riguardano;
3b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
3c) l’attestazione del fatto che le operazioni di cui ai punti che precedono sono state portate a conoscenza anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, salvo il caso in cui tale adempimento risulti impossibile o comporti l’impiego di mezzi manifestamente sproporzionati rispetto al diritto tutelato;
4a) per motivi legittimi, al trattamento dei dati che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
4b) al trattamento dei dati personali che lo riguardano, previsto ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
I diritti di cui sopra potranno essere esercitati con richiesta al Titolare via lettera raccomandata, o a mezzo posta elettronica agli indirizzi sopra riportati (Art. 5).

References: art. 8
 art. 61
 art. 61
 art. 61
 art. 61
 art. 61
 art. 61
 art. 61
 art. 61
 art. 61
 art. 61
 art. 61

Art. 1

Art. 2

Art. 3

Art. 4

Art. 5

Art. 6