Source: https://www.kdgarden.sk/reklamacny-poriadok-26.aspx
Timestamp: 2019-07-20 13:43:41+00:00

Document:
KD Garden: Reklamačný poriadok
Ponorné čerpadlá ST
Ponorné čerpadlá ST 400 V
Ponorné čerpadlá SP - nerez
Domáce vodárne IBO
Tlačivo reklamačného formulára:
8.1. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu v sídle firmy predajcu alebo na výdajnom mieste v ktorom si tovar sobne vyzdvihol.
8.2. Určená osoba na výdajnom mieste môže reklamáciu vybaviť iba odovzdaním opraveného výrobku, inak reklamáciu postúpi predávajúcemu na vybavenie a o reklamácii rozhodne predávajúci.
8.8. Predávajúci poučil kupujúceho o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 Občianskeho zákonníka (bod 8.1. až 8.3. týchto Všeobecných obchodných podmienok a reklamačného poriadku) a právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 623 Občianskeho zákonníka (bod 8.4. až 8.5.týchto Všeobecných obchodných podmienok a reklamačného poriadku) tak, že umiestnil tieto Všeobecné obchodné podmienky a Reklamačný poriadok na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a kupujúci mal možnosť si ich prečítať v čase pred odoslaním objednávky.
8.9. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zmysle platných predpisov SR a kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť u predávajúceho alebo u určenej osoby na výdajnom mieste.
8.13. Ak tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v prevádzkarni predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona tak, že doručí tovar do prevádzkarne predávajúceho a doručí predávajúcemu prejav vôle kupujúceho uplatniť si svoje právo podľa bodov 8.1. až 8.5. týchto Všeobecných obchodných podmienok a reklamačného poriadku (ďalej len „Oznámenie o uplatnení reklamácie“) napr. vo forme vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie, ktorý je prílohou číslo 3. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Kupujúci je povinný v Oznámení o uplatnení reklamácie pravdivo uviesť všetky požadované informácie, najmä presne označiť druh a rozsah vady tovaru; kupujúci zároveň uvedie, ktoré zo svojich práv vyplývajúcich z ust. § 622 a 633 Občianskeho zákonníka uplatňuje.
8.15. Predávajúci alebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme mailu alebo v písomnej podobe.
8.16. Kupujúci je oprávnený rozhodnúť sa, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje a zároveň je povinný bezodkladne informáciu o svojom rozhodnutí doručiť predávajúcemu. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po márnom uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.
8.19. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným
8.24. Pokiaľ sa jedná vadu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu viac krát opakovanú odstrániteľnú vadu, alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných vád, ktoré bránia tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný ako bez vady, predávajúci vybaví v závislosti od rozhodnutia kupujúceho podľa bodu 8.15. týchto reklamačných a obchodných podmienok reklamáciu nasledujúcim spôsobom:
8.25. Pokiaľ sa jedná vadu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu viac krát opakovanú odstrániteľnú vadu, alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných vád, ktoré bránia tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný ako bez vady predávajúci reklamáciu vybaví výmenou tovaru za iný funkčný tovar rovnakých alebo lepších technických parametrov.
8.26. Doporučujeme pre prijatie reklamácie aby reklamovaný tovar alebo jeho súčasti neboli neprimerane znečistené a spĺňali základné predpoklady pre hygienicky bezpečné vybavenie reklamácie.
8.27. Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
8.28. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je
Slovenská obchodná inšpekcia, Staničná 9, P.O.BOX 49A, 950 50 Nitra 1, www.soi.sk
iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk); spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Zoznam všetkých subjektov ARS zverejňuje Ministerstvo hospodárstva na stránke http://www.economy.gov.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s.
8.29. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
8.30. Záruka sa nevzťahuje na prirodzené opotrebovanie tovaru alebo dielov používaných v súlade s ich technickým určením. Predpísaná prevádzková údržba a odporúčaná prevádzková starostlivosť nie sú súčasťou bezplatného záručného servisu.
8.31. Záruka sa ďalej nevzťahuje na vady, ktoré vznikli:
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte uplatniť reklamáciu ) Komu: :
I&B TANDEM s.r.o.,
zapísaná v OR Okresného súdu v Nitre, Oddiel: Sro; Vložka číslo: 32221/N Týmto oznamujem/-e, že si uplatňujem reklamáciu na nasledujúci tovar:
Meno: * ..............................................................
Priezvisko:* .......................................................
Ulica a číslo:* .....................................................
PSČ:* ..................................................................
Mesto:* ..............................................................
E-mailová adresa: * ........................................
Telefónne číslo: * ............................................
Číslo objednávky: *.........................................
Dátum dodania tovaru: *..............................
Názov tovaru:* ..................................................
Popis závady:*...........................................................................................................................................................................................
Návrh na vybavenie reklamácie: .............................
Riadky označené * sú povinné.

References: § 622
 § 623
 § 18
 § 622
 § 622
 § 623
 § 12