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Timestamp: 2020-07-03 18:26:23+00:00

Document:
Resolución de 7 de abril de 2017, de la Secretaría General Técnica, por la que se publica el Convenio de colaboración con la Asociación de las Cámaras del Libro de España, para el mantenimiento y promoción del sello de calidad para librerías
ANEXO . Referencial
ANEXO I . Vía alternativa para el acceso al Sello de Calidad de las cadenas de librerías
a 22 de marzo de 2017.
Y de otra, D. Antonio María Ávila, como Secretario General de la Asociación de las Cámaras del Libro de España (en adelante, la Asociación), con sede en Madrid, calle Cea Bermúdez, 44, 2.º Dcha., 28003 de Madrid, y CIF: V28728871, en nombre y representación de ésta, según resulta de su nombramiento recogido en poder otorgado ante el notario de Madrid D. Vicente de Prada Guaita con N º de Protocolo 1537, de fecha 3 de julio de 2007.
IQue el artículo 44.1 de la Constitución dispone que los poderes públicos promoverán y tutelarán el acceso a la cultura. El artículo 149.2 de la norma fundamental señala que, sin perjuicio de las competencias que asuman las Comunidades Autónomas, el Estado considerará el servicio de la cultura como deber y atribución esencial; así, corresponde al Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, según con el artículo 8 del Real Decreto 415/2016, de 3 de noviembre, por el que se establece la estructura orgánica básica de los departamentos ministeriales, la protección y difusión del libro, la lectura y la creación literaria. Más concretamente, la letra i) del artículo 9.1 del Real Decreto 257/2012, de 27 de enero, por el que se desarrolla su estructura orgánica básica, atribuye a la Dirección General de Política e Industrias Culturales y del Libro el estudio y propuesta de actuaciones en relación con la industria editorial y del libro en general.
- Sello de Calidad para Librerías Un proyecto conjunto del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte y de la Asociación de Cámaras del Libro
Indicador progresivo: Fondo disponible (stock medio anual) Valoración
El fondo de la librería está constituido por 6.001-7.500 referencias distintas (generalista), o 2.501-3.500 referencias distintas (especializada). 1
El fondo de la librería está constituido por 7.501-9.000 referencias distintas (generalista), o 3.501-4.500 referencias distintas (especializada). 5
El fondo de la librería está constituido por 9.001-12.000 referencias distintas (generalista) o entre 4.501-6.000 referencias distintas (especializada). 10
El fondo de la librería está constituido por 12.001-18.000 referencias distintas (generalista) o entre 6.001-9.000 referencias distintas (especializada). 15
El fondo de la librería está constituido por 18.001-24.000 referencias distintas (generalista) o entre 9.001-12.000 referencias distintas (especializada). 20
El fondo de la librería está constituido por más de 24.001 referencias distintas (generalista) o más de 12.001 referencias distintas (especializada). 25
Indicador progresivo: Sellos editoriales (total última anualidad) Valoración
La librería dispone de libros del catálogo de un nº de editoriales entre 100 y 250 (generalista) o entre 25 y 100 (especializada). 5
La librería dispone de libros del catálogo de un nº de editoriales entre 251 y 400 (generalista) o entre 101 y 150 (especializada). 10
La librería dispone de libros del catálogo de un nº de editoriales superior a 401 (generalista) o superior a 151 (especializada). 15
Indicadores acumulativos Valoración
La librería ofrece la posibilidad de comercio electrónico. 10
La librería vende descargas de ediciones electrónicas a través de su web. 4
La librería vende descargas de ediciones electrónicas en su establecimiento. 1
Más de un 5% del fondo disponible está constituido por libros en lenguas extranjeras. 5
Más de un 5% del fondo disponible está constituido por libros en lenguas cooficiales y/o autores locales. 5
Indicador acumulativo: Uso de herramientas de gestión Valoración
La librería aporta información sobre sus ventas a través de CEGAL EN RED / LIBRIDATA. 15
Indicador acumulativo: Presencia en Internet y redes sociales sobre libros y lecturas Valoración
La librería tiene una web que permite buscar títulos ofertados y conocer la disponibilidad. 5
La librería tiene una red social activa con una frecuencia de actualización por lo menos semanal. 5
La librería realiza prescripción en formato impreso, a través de catálogos o revistas, con un mínimo de dos al año. 5
Indicador progresivo: Medición de satisfacción Valoración
La librería mide la satisfacción de los clientes con una periodicidad mínima anual y utiliza los resultados para la mejora. 5
La librería celebra y participa en el «Día de las Librerías». 5
La librería celebra y participa en el «Día del Libro». 5
La librería participó en la anterior edición de la «Feria del Libro» o foro especializado similar. 5
La librería dispone de un sello de calidad de servicio o de gestión (EFQM, UNE 175001, ISO 9001…). 5
Indicador progresivo: Superficie de la sala de ventas Valoración
La sala de ventas tiene una superficie entre 41 y 69 m² 1
La sala de ventas tiene una superficie entre 70 y 120 m² 2
La sala de ventas tiene una superficie entre 121 y 180 m² 3
La sala de ventas tiene una superficie superior a 180 m² 5
Se utilizan bolsas ecológicas. 1
La librería emite facturas de tipo electrónico (no en papel). 1
Se reciclan diferenciadamente los residuos generados como consecuencia de la actividad diaria. 2
La temperatura en la sala de ventas se mantiene en un rango entre 21ºC y 26ºC. 1
Un mínimo del 90% de los sistemas de iluminación son Led o de bajo consumo. 1
La librería dispone de algún sistema que permita la visualización del precio por parte del cliente. 2
La librería es accesible a personas con movilidad reducida. 4
Se han redactado pautas de comportamiento para que el personal de la librería se dirija a los clientes, les asesore y les agradezca la compra. 3
Indicador progresivo: Formación y competencia Valoración
La librería dispone de perfiles de puesto de trabajo documentados o lleva a cabo una planificación de actividades formativas para su personal. 5
La librería dispone de perfiles de puesto de trabajo documentados y lleva a cabo una planificación de actividades formativas para su personal (o acredita que cuentan con formación específica para dicho perfil del puesto). 10
Indicador progresivo: N.º de eventos culturales organizados por año Valoración
La librería ha organizado entre 7 y 14 eventos culturales variados. 5
La librería ha organizado entre 15 y 22 eventos culturales variados. 10
La librería ha organizado entre 23 y 30 eventos culturales variados. 15
La librería ha organizado más de 30 eventos culturales variados. 20
Indicador progresivo: Colaboración con agentes culturales por año Valoración
La librería ha participado en eventos culturales en colaboración con, al menos, 2 agentes culturales distintos. 1
La librería ha participado en eventos culturales en colaboración con, al menos, 3 agentes culturales distintos. 5
La librería ha participado en eventos culturales en colaboración con, al menos, 4 agentes culturales distintos. 10
La librería ha participado en eventos culturales en colaboración con, al menos, 5 agentes culturales distintos. 15
Indicador progresivo: Difusión de eventos culturales Valoración
Se lleva a cabo una difusión de los eventos culturales organizados por la librería antes y después de su realización. 4
Se lleva a cabo una difusión interactiva de los eventos culturales organizados por la librería antes y después de su organización, permitiendo los comentarios de los clientes y las partes interesadas. 5
La librería dispone con regularidad de al menos 5 revistas culturales. 5
Desarrollo de planes de mejora en función de los resultados de las auditorías, análisis del mercado u otras oportunidades detectadas por la librería. 5
El fondo de la librería está constituido por 24.001-34.999 referencias distintas (generalista) o entre 12.001-17.999 referencias distintas (especializada). 25
El fondo de la librería está constituido por más de 35.000 referencias distintas (generalista) o más de 18.000 referencias distintas (especializada). 29
La librería dispone de libros del catálogo de un n.º de editoriales entre 100 y 250 (generalista) o entre 25 y 100 (especializada). 5
La librería dispone de libros del catálogo de un n.º de editoriales entre 251 y 400 (generalista) o entre 101 y 150 (especializada). 10
La librería dispone de libros del catálogo de un n.º de editoriales entre 401-699 (generalista) o entre 151-349 (especializada). 15
La librería dispone de libros del catálogo de un n.º de editoriales superior a 700 (generalista) o a 350 (especializada). 19
Más de un 5% del fondo disponible está constituido por libros en lenguas extranjeras. 7
La librería tiene una red social activa con una frecuencia de actualización de, al menos, tres veces por semana. 5
La librería realiza prescripción impresa a través de catálogos o revistas, con un mínimo de cuatro al año. 5
Celebra y participa en el «Día de las Librerías». 5
Celebra y participa en el «Día del Libro». 5
La librería participó en la anterior edición de la «Feria del Libro» o foro especializado similar en cada municipio en que existe establecimiento comercial. 5
La empresa dispone de perfiles de puesto de trabajo documentados y lleva a cabo una actividad de formación previa realizada por la cadena para su personal. 5
La empresa dispone de perfiles de puesto de trabajo documentados y lleva a cabo una planificación de actividades formativas para su personal, ofertando cursos formativos al menos una vez al año. 10
La librería dispone con regularidad de, al menos, 5 revistas culturales. 5

References: artículo 44
 artículo 149
 artículo 8
 Real Decreto 
 artículo 9
 Real Decreto