Source: http://servizio-ccl.ch/Contract.aspx?stellaNumber=9016350&versionName=3
Timestamp: 2017-05-28 02:50:09+00:00

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Dettagli CCL conformemente al criterio di selezioneinizio pagina Panoramica del CCLDati di baseTipo di CCLContratto normale di lavoro con salari minimi obbligatoriRamo professionaleInformatica e tecnologiaResponsabile del CCLConsiglio di StatoCampi di applicazioneInformazioni sintetiche sul campo d'applicazioneContratto normale di lavoro che stabiliscono salari minimi obbligatori (Cantone Ticino)Campo d'applicazione geografico con carattere obbligatorio generaleE applicabile al Cantone TicinoCampo d'applicazione aziendale con carattere obbligatorio generaleIl contratto è applicabile a tutti i call centers (compresi i call center «in-house»), ossia a ogni struttura organizzata con risorse umane specializzate e risorse tecnologiche integrate, che gestisce in modo efficace ed efficiente volumi elevati di contatti multimediali inbound (in entrata) e outbound (in uscita) tra un’azienda o un ente e i suoi clienti o utenti e a tutti gli operatori per la comunicazione con la clientela qualsiasi sia la struttura o l’azienda dove sono impiegati. CNL: Articolo 1Campo d'applicazione personale con carattere obbligatorio generaleIl contratto è applicabile a tutti i call centers (compresi i call center «in-house»), ossia a ogni struttura organizzata con risorse umane specializzate e risorse tecnologiche integrate, che gestisce in modo efficace ed efficiente volumi elevati di contatti multimediali inbound (in entrata) e outbound (in uscita) tra un’azienda o un ente e i suoi clienti o utenti e a tutti gli operatori per la comunicazione con la clientela qualsiasi sia la struttura o l’azienda dove sono impiegati. CNL: Articolo 1Condizioni di lavoroSalario e componenti salarialiSalari / salari minimiOperatore “outbound” e “inbound": - Durante il preriodo di prova (3 mesi): CHF 16.95/ora - Dopo il periodo di prova: CHF 19.50/ora Articolo 4Aumento salarialeI salari minimi saranno adeguati al 1° gennaio di ogni anno, sulla base dell’indice nazionale dei prezzi al consumo del mese di novembre. Articolo 5Assegni per i figliNessuna disposizione imperativa o di forza obbligatoria oltre il minimo legaleSupplementi salarialiLavoro straordinario / ore supplementariLavoro supplementare: lavoro che eccede 40 ore settimanali, dà diritto a un supplemento del 25%.Articolo 3Lavoro notturno / lavoro al fine settimana / lavoro seraleNessuna disposizione imperativa o di forza obbligatoria oltre il minimo legaleLavoro a turni / servizio di picchettoNessuna disposizione imperativa o di forza obbligatoria oltre il minimo legaleRimborso speseNessuna disposizione imperativa o di forza obbligatoria oltre il minimo legaleOrario di lavoro e giorni liberiOrario di lavoro40 ore/settimana (ripartite su 5 giorni); 2080 ore annue; 173.3 al meseArticolo 2.1VacanzeNel caso di modalità retributiva oraria, al salario orario di base vanno aggiunte le seguenti indennità : - 8.33% per 4 settimane di vacanza e 10.64% per 5 settimane di vacanza Articolo 4Giorni di congedo retribuiti (assenze)Nessuna disposizione imperativa o di forza obbligatoria oltre il minimo legaleGiorni festivi retribuitiNel caso di modalità retributiva oraria, al salario orario di base vanno aggiunte le seguenti indennità : - 3,6% per 9 giorni festivi Articolo 4Congedo di formazioneNessuna disposizione imperativa o di forza obbligatoria oltre il minimo legaleIndennità per perdita di guadagnoMalattia / infortunioNessuna disposizione imperativa o di forza obbligatoria oltre il minimo legaleCongedo maternità / paternità / parentaleNessuna disposizione imperativa o di forza obbligatoria oltre il minimo legaleServizio militare / civile / di protezione civileNessuna disposizione imperativa o di forza obbligatoria oltre il minimo legaleRegolamentazioni in materia di pensionamento / pensionamento anticipatoNessuna disposizione imperativa o di forza obbligatoria oltre il minimo legaleProtezione del lavoro / contro la discriminazioneDisposizioni antidiscriminazioneNessuna disposizione imperativa o di forza obbligatoria oltre il minimo legaleParità in generale / parità salariale / conciliazione della vita professionale e familiare / molestie sessualiNessuna disposizione imperativa o di forza obbligatoria oltre il minimo legaleSicurezza sul lavoro / protezione della saluteNessuna disposizione imperativa o di forza obbligatoria oltre il minimo legaleApprendisti / dipendenti fino a 20 anni d'etàNessuna disposizione imperativa o di forza obbligatoria oltre il minimo legaleDisdettaTermine di preavvisoNessuna disposizione imperativa o di forza obbligatoria oltre il minimo legaleProtezione contro il licenziamentoNessuna disposizione imperativa o di forza obbligatoria oltre il minimo legalePartenariato socialePartecipazioneCongedo per partecipare alle attività sindacaliNessuna disposizione imperativa o di forza obbligatoria oltre il minimo legaleDisposizioni in materia di partecipazione (commissioni aziendali, commissioni giovanili ecc.)Nessuna disposizione imperativa o di forza obbligatoria oltre il minimo legaleDisposizioni di protezione per i delegati sindacali e i membri delle commissioni aziendali/del personaleNessuna disposizione imperativa o di forza obbligatoria oltre il minimo legaleMisure sociali / piani sociali / licenziamenti di massa / mantenimento dei posti di lavoroNessuna disposizione imperativa o di forza obbligatoria oltre il minimo legale
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 Articolo 1
 Articolo 4
 Articolo 5
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