Source: https://shop.tyden.cz/obchodni-podminky.html
Timestamp: 2018-04-19 13:19:02+00:00

Document:
Pokud je k předplatnému nabízen dárek, vztahuje se pouze na nové předplatitele. Dárek k předplatnému je odesílán až po uhrazení předplatného. Vybraný dárek je rezervován po dobu 7 dní, po této lhůtě může být předplatiteli zaslán dárek jiný. V případě vyčerpání jednoho dárku je vydavatel oprávněn zaslat novému předplatiteli dárek jiný. Dárky jsou zasílány doporučenou poštovní zásilkou. V případě nevyzvednutí zásilky předplatitelem je zásilka vrácena na adresu vydavatele a předplatitel si ji může vyzvednout v sídle vydavatele po dobu 7 dní od jejího vrácení vydavateli. Pokud tak neučiní, nárok na dárek zaniká.
Zákazník bere na vědomí a souhlasí se skutečností, že dodavatel jej může v souvislosti s jeho objednávkou vybraných produktů (například alkoholických nápojů) požádat o prokázání splnění podmínky dle § 12 odst. 1 pís. a) zákona č. 379/2005 Sb., v platném znění, tj. že kupující není osobou mladší 18-ti let (např. prostřednictvím předložení kopie nebo obrazového záznamu průkazu totožnosti zákazníka). Na tuto žádost dodavatele je zákazník povinen reagovat v přiměřené lhůtě, kterou určuje dodavatel na 2 pracovní dny. Neprokázání této podmínky ze strany zákazníka je důvodem ke zrušení objednávky a odstoupení od kupní smlouvy ze strany dodavatele.
Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Ceny za dopravu a další poplatky jsou uvedeny níže.
Ceny zboží jsou platné v okamžiku uskutečnění objednávky.
Zákazník může bez udání důvodu zrušit objednávku:
A, do potvrzení objednávky dodavatelem. Potvrzením objednávky dodavatelem se rozumí zaslání shrnutí objednávky na e-mailovou adresu vyplněnou zákazníkem při objednání zboží.
B, do 3 hodin po zaslání shrnutí objednávky, a to tak, že zašle požadavek na storno objednávky na e-mailovou adresu obchod(zavináč)tyden.cz a uvede číslo objednávky, své jméno, příjmení a kontaktní e-mailovou adresu. Zrušení objednávky je však možné pouze v případě, že doposud neproběhla platba za objednané zboží.
C, Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy a po uplynutí 3 hodinové lhůty je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a to za podmínek, které si vzájemně sjednají.
Výše uvedenými podmínkami není dotčeno právo zákazníka na odstoupení od smlouvy (viz. bod 7. těchto OP).
Závazným potvrzením objednávky je elektronické potvrzení o přijetí objednávky do systému dodavatele, ve kterém si dodavatel a zákazník potvrdí obsah objednávky, zejména druh a dostupnost zboží, počet kusů, cenu za zboží a přepravu, a způsob a termín doručení. Okamžikem přijetí potvrzení do e-mailové schránky zákazníka je uzavřena kupní smlouva.
Objednané zboží (speciály, knihy a dárky k předplatnému) bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době, obvykle do 15 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky v případě úhrady kupní ceny prostřednictvím on-line platebních metod, případně úhradou platební kartou; a do 15 pracovních dnů od připsání platby na účet dodavatele v případě úhrady kupní ceny prostřednictvím převodu na účet. V případě předplatného časopisů bude toto zahájeno dle požadavků zákazníka a dodáváno prostřednictvím doručovací služby v den vydání titulu.
Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce. Nepřevzetí zásilky není považováno za odstoupení od smlouvy. V případě nepřevzetí zásilky, kdy není objednávka řádně a včas zrušena, je zákazník povinen uhradit dodavateli náklady spojené s odesláním zásilky, tj. náklady na balné a poštovné v plné výši. Náhrada se počítá dle platného ceníku České pošty, s.p. a poplatku za manipulaci a balné ve výši 10 Kč.
Dopravu zboží na určenou adresu zajišťuje dodavatel prostřednictví České pošty, s.p., a to formou obyčejné listovní zásilky. Zaslání zboží v běžném množství je na území ČR zdarma. U předplatného doručovaného na adresu v České Republice je doprava rovněž zdarma, pro zahraniční předplatné prosím kontaktujte společnost MediaCall, s.r.o. na adrese export(zavináč)mediaservis.cz, případně telefonicky +420 532 165 165.
Náklady na zaslání běžného množství produktů z našeho eshopu do zahraničí se řídí následujícím ceníkem:
Evropské i mimoevropské země
Ceny jsou uvedené včetně DPH. Pro doručení zásilek větších hmotností do zahraničí nás kontaktujte na adrese obchod(zavináč)tyden.cz.
Zákazníkovi bude vystavena faktura - daňový doklad, která bude zaslána na e-mailovou adresu zákazníka. Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží.
- Zboží je možné v plné výši uhradit osobně v provozovně dodavatele.
- Dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby (Česká pošta, s.p.), přičemž dobírkou nelze uhradit předplatné magazínů.
- Platební kartou - zákazník je po odsouhlasení položek v nákupním košíku, odsouhlasení ceny, zadání povinných údajů a zvolení platby kartou přesměrován na zabezpečené stránky poskytovatele platební brány. Tím je společnost GOPAY s.r.o., IČ: 260 46 768, založena v r. 2002.
Společnost je držitelem povolení ČNB k vydávání elektronických peněz podle zákona č. 124/2002 Sb. o platebním styku a je zapsána v obchodním rejstříku vedeného Krajským soudem v Českých Budějovicích oddíl C, vložka 11030. Platba kartou probíhá skrze platební bránu Global Payments (GP).
- Online platebními metodami: peněženka GoPay provozovatele GOPAY s.r.o., MojePlatba provozovatele Komerční banka a.s. , ePlatby provozovatele Raiffeisenbank a.s. , mPeníze provozovatele BRE Bank S.A. (mBank)
- Platbou převodem poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje.
- Platbu předplatného je též možné uskutečnit složenkou, která bude zákazníkovi zaslána na základě jeho požadavku. U předplatného v případě neuhrazení předpisu předplatného (faktura, složenka) do 14 dnů po jeho odeslaní vydavatelem bude předplatné ukončeno.
Reklamaci platby je nutné uplatnit u dodavatele bezodkladně. Zákazník pošle na adresu obchod(zavináč)tyden.cz následující údaje: své jméno a příjmení, zvolený způsob platby, částku platby, čas a datum realizované platby, ID objednávky, email zákazníka a případně další doplňující informace. Zákazník je povinen poskytnout dodavateli veškerou nutnou součinnost pro vyřešení reklamace. Zákazník je informován o výsledku reklamačního řízení, a to nejpozději do 10 pracovních dnů od data přijetí reklamace u dodavatele.
Doručování předplatného
Předplatitel umožní doručovateli přístup ke své poštovní schránce. Distribuci pro předplatitele provádí společnost Česká pošta, s.p. Obchodní podmínky České pošty, s.p. jsou dostupné na všech poštách v České republice a na internetové adrese www.ceskaposta.cz.
Doručování ostatního zboží
Doporučujeme prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, doporučujeme sepsat za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky pro následnou reklamaci.
Zboží je zákazníkovi v provozovně dodavatele rezervováno po dobu 3 pracovních dnů od výzvy k odběru zboží. Provozovna se nachází na adrese EMPRESA MEDIA, a.s., Mikuleckého 1309/4, 147 00 Praha 4 - Braník a je otevřena v pracovní dny od 9:00 do 16:00 hodin.
Zákazník má právo si zboží v provozovně dodavatele před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout. Připouští-li to povaha koupě, má spotřebitel právo, aby věc byla před ním překontrolována.
V případě osobního odběru zboží v provozovně dodavatele, se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem.
Údaje o právech vznikajících spotřebiteli z vadného plnění, jakož i o právech ze záruky spotřebitele
a) má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které spotřebitel očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
Spotřebitel může právo z vadného plnění uplatnit u soudu, vytkl-li vadu zciziteli bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost věc prohlédnout a vadu zjistit, a to buď označením vady nebo oznámením, jak se projevuje. Vadu lze vytknout do šesti měsíců od převzetí předmětu plnění.
Vadu krytou zárukou musí nabyvatel vytknout zciziteli bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost předmět plnění prohlédnout a vadu zjistit, nejpozději však v reklamační lhůtě určené délkou záruční doby. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Předchozí věta se nepoužije, vyplývá-li to z povahy věci.
Nemá-li věc vlastnosti stanovené v čl. 6.1. OP, může spotřebitel požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může spotřebitel požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady.
Nelze-li vadu odstranit a nelze-li pro ni předmět řádně užívat, může spotřebitel buď odstoupit od smlouvy, anebo se domáhat přiměřené slevy z ceny.
Práva z vady se uplatňují u prodávajícího. Uplatní-li spotřebitel právo z vadného plnění, potvrdí mu druhá strana v písemné formě, kdy právo uplatnil, jakož i provedení opravy a dobu jejího trvání.
6.3. Zvláštní ustanovení reklamace předplatného
Předmětem reklamace je nedodání výtisku, dodání neúplného nebo nekvalitně vytištěného výtisku, případně nevložení přílohy.
Reklamace je možno uplatnit v oddělení předplatného a to bez zbytečného odkladu.
Oddělení předplatného vyřizuje veškeré objednávky a platby. V případě dotazů či problémů nás můžete kontaktovat v pracovních dnech v době od 8.00 do 17.00 hodin:
6.4. Zvláštní ustanovení o reklamaci dalších produktů
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného produktu, má v záruční době právo na reklamaci zboží.
6.5. Postup reklamace
Reklamaci je nutné uplatnit u dodavatele bezodkladně. Zákazník pošle na adresu obchod(zavináč)tyden.cz následující údaje: své jméno a příjmení, e-mailovou adresu zákazníka, popis vady a případně další doplňující informace. Zákazník je povinen poskytnout dodavateli veškerou nutnou součinnost pro vyřešení reklamace.
Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Lhůta pro vyřízení reklamace je podle zákona č. 634/1992 Sb. 30 dnů.
Zákazník, který je spotřebitelem , má dále v souladu s § 1829, odst. 1 OZ právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Výjimku tvoří případy vyjmenované v § 1837 OZ , kdy nelze od smlouvy odstoupit, např. v případě:
a. dodávky novin, periodik nebo časopisů
b. dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.
Dodavatel je povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem jakým od něho plnění přijal. Vydavatel platbu vrátí až po obdržení vráceného zboží nebo prokáže-li spotřebitel, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
Odstoupením od smlouvy se závazek zrušuje od počátku. V takovém případě vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění.
Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, např. elektronicky na emailovou adresu obchod(zavináč)tyden.cz nebo písemně v provozovně dodavatele.
Při odstoupení doporučujeme uvést číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu a předložit originál nebo kopii dokladu o koupi zboží. Zásilky, ze kterých není patrné, proč k vydavateli byly zaslány, budou vráceny odesilateli (zákazníkovi).
Poučení a formulář pro odstoupení od smlouvy spotřebitelem je k dispozici zde.
Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do provozovny dodavatele, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Pro vrácení plné částky musí být zboží zaslané zpět dodavateli v neporušeném stavu, nepoškozené a kompletní.
V případě škody vzniklé kupujícímu jako podnikateli z důvodu porušení zákona nebo kupní smlouvy ze strany prodávajícího, odpovídá prodávající pouze za skutečnou škodu, kterou způsobil úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, za ušlý zisk neodpovídá.
V případě žádosti o dočasné nebo trvalé změny, či přerušení odběru, je nutné informovat písemně vydavatele nejméně 10 dnů před datem účinnosti změny. V případě přerušení odběru se automaticky prodlužuje předplatné o období, kdy nebyl odběr doručován.
Smluvní vztah mezi předplatitelem a vydavatelem se řídí ustanovením zák.č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a to i v případě dodávání periodik mimo území České republiky.
Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon, emailové spojení a rok narození. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu.
Podrobné zásady nakládání s osobními údaji uživatelů elektronických služeb vydavatelství EMPRESA MEDIA, a.s. najdete zde .
Pokud zákazník projeví svůj souhlas s OP, může mu dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí, nabízet účast v anketách a průzkumech trh, vše týkající se výhradně produktů a služeb nabízených dodavatelem. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě.
Údaje, které dodavatel o zákazníkovi uchovává a zpracovává, může zákazník kdykoliv změnit, a to po přihlášení do "uživatelského profilu" na webu shop.tyden.cz.
Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak, že zašle emailovou zprávu na obchod(zavináč)tyden.cz s požadavkem na vyřazení z databáze nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky.
Registrační číslo vydavatele u Úřadu pro ochranu osobních údajů je 00041212.
Tyto OP platí ve znění uvedeném na internetových stránkách dodavatele, v den uzavření kupní smlouvy. Objednávka zákazníka je po svém potvrzení jako uzavřená smlouva mezi zákazníkem a dodavatelem archivována za účelem jejího splnění a další evidence a její stav je přístupný zákazníkovi. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Nákupem zákazník souhlasí s těmito OP.
Tyto OP zákazníkovi umožňují jejich archivaci a reprodukci. Momentem uzavření kupní smlouvy kupující přijímá veškerá ustanovení OP ve znění platném v den odeslání objednávky včetně ceny objednaného zboží uvedenou v potvrzené objednávce, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
Smlouva (resp. objednávka a potvrzení objednávky) vč. obchodních podmínek je uložena u prodávajícího v elektronické podobě. Spotřebitel má právo na tuto smlouvu a obchodní podmínky nahlédnout takovým způsobem, že odešle na adresu obchod(zavináč)tyden.cz požadavek na zaslání kopie své objednávky a uvede e-mailovou adresu, kam si ji přeje zaslat.
Veškeré spory vzniklé ze smlouvy mezi dodavatelem a podnikatelem , nebudou-li vyřešeny jednáním, budou řešeny v řízení před věcně příslušným soudem v Praze dle sídla vydavatele.
Spotřebitel je oprávněn obrátit se v případě porušení zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele na:
a. Českou obchodní inspekci
adresa: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
b. Obecní živnostenské úřady podle umístění provozovny; nelze-li určit místní příslušnost podle umístění provozovny, pak podle místa realizované činnosti.
c. Sdružení spotřebitelů a jiných právnických osob založených k ochraně spotřebitele dle zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
Tyto OP nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2014.

References: § 12
 zákona č. 379
 zákona č. 124
 čl. 6
 zákona č. 634
 § 1829
 § 1837
 zákona č. 634