Source: https://www.epravo.cz/vyhledavani-aspi/?Id=59498&Section=1&IdPara=1&ParaC=2
Timestamp: 2020-07-05 17:45:33+00:00

Document:
Opatření ze dne 30.6.2005 obecné povahy č. OOP/5/07.2005-8, kterým se stanoví obsah, forma a způsob uveřejnění informací o výsledcích poskytování univerzální služby
15.7.2005 | Sbírka: 107/2005 (TV) | Částka: 9/2005
Pasivní derogace: 86/2007 (TV)
kterým se stanoví obsah, forma a způsob uveřejnění informací o výsledcích poskytování univerzální služby
Praha 30. června 2005
Čj. 29451/2005-610
Český telekomunikační úřad (dále jen "Úřad") jako příslušný orgán státní správy podle § 108 odst. 1 písm. b) zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích) (dále jen "zákon"), na základě výsledků veřejné konzultace uskutečněné podle § 130 zákona, rozhodnutí Rady úřadu podle § 107 odst. 8 písm. b) bod 2 a k provedení § 47 odst. 3 zákona vydává
opatření obecné povahy č. OOP/5/07.2005-8, kterým se stanoví obsah, forma a způsob uveřejnění informací o výsledcích poskytování univerzální služby.
(1) Parametry kvality univerzální služby stanoví zvláštní právní předpis1).
(2) Poskytovatel univerzální služby uveřejňuje informace o výsledcích poskytování univerzální služby ve veřejné telefonní síti s pevným přístupem v hodnoceném kalendářním roce v tomto rozsahu a formě:
---------------------------------------------------------------------------+------------------------+------------------+
1                   2                        3                         |           4            |       5          |
Parametr            Parametr                 Jednotka                     |       Stanovená        |    Výsledná      |
podle1)                                                                   |      mezi hodnota      |     hodnota      |
§ 3 odst. 1      Doba, za kterou je       Počet dnů, během nichž bylo      |                        |                  |
písm. a)         zřízeno připojení        zřízeno připojení                |                        |                  |
v pevném místě                                            |                        |                  |
k veřejné telefonní      - v 95% případů                  |       <nebo=10         |                  |
síti                                                      |    kalendářních dnů    |                  |
- v 99% případů                  |       <nebo=15         |                  |
|    kalendářních dnů    |                  |
------------------------------------+------------------------+------------------+
Procento případů zřízených       |         100%           |                  |
připojení v době dohodnuté       |                        |                  |
s uživatelem                     |                        |                  |
§ 3 odst. 1      Četnost poruch           Četnost poruch vztažená na       |     <nebo=10/rok       |                  |
písm. b)         vztažená na              100 účastnických přípojných      |                        |                  |
účastnické připojené     vedení za rok                    |                        |                  |
vedení                                                    |                        |                  |
§ 3 odst. 1      Doba odstranění          Doba odstranění                  |                        |                  |
písm. c)         poruchy                  - 80% poruch                     |    <nebo=6 hodin       |                  |
- 95% poruch                     |    <nebo=12 hodin      |                  |
Procento případů odstranění      |                        |                  |
poruchy na účastnickém přípojném |         100%           |                  |
vedení v době dohodnuté s        |                        |                  |
účastníkem                       |                        |                  |
Doba odstranění                  |                        |                  |
- 80% poruch                     |    <nebo=6 hodin       |                  |
poruchy, s výjimkou poruchy na   |         100%           |                  |
účastnickém přípojném vedení,    |                        |                  |
v době dohodnuté s účastníkem    |                        |                  |
§ 3 odst. 1      Doba, za kterou je       Průměrná doba, za kterou bylo    |                        |                  |
písm. d)         sestaveno spojení        sestaveno spojení                |                        |                  |
- u národních volání             |       <nebo=6s         |                  |
- u mezinárodních volání         |       <nebo=10s        |                  |
Doba, za kterou bylo sestaveno   |                        |                  |
95% spojení                      |                        |                  |
- u národních volání             |       <nebo=12s        |                  |
- u mezinárodních volání         |       <nebo 18s        |                  |
§ 3 odst. 1      Míra neúspěšnosti        Poměr vyjádřený v procentech     |                        |                  |
písm. e)         sestavení spojení                                         |                        |                  |
a) u národních volání            |       <nebo=2,5%       |                  |
b) u mezinárodních volání        |       <nebo=4%         |                  |
§ 3 odst. 1      Četnost reklamací                                         |                        |                  |
písm. f)         na vyúčtování ceny       Poměr vyjádřený v procentech     |       <nebo=0,5%       |                  |
§ 3 odst. 1      Doba přihlášení          Průměrná doba přihlášení obsluhy |       <nebo=8s         |                  |
písm. g)         obsluhy pracoviště       pracoviště                       |                        |                  |
informačních služeb   ------------------------------------+------------------------+------------------+
o telefonních číslech    Poměr počtu přihlášení obsluhy   |       <nebo=98%        |                  |
pracoviště v době do 20 s k      |                        |                  |
celkovému počtu volání vyjádřený |                                |                  |
v procentech                     |                        |                  |
Pozn.: Hodnoty uvedené u mezinárodních volání jsou doporučené.
Informace podle čl. 1 uveřejňuje poskytovatel univerzální služby i způsobem umožňujícím dálkový přístup.
Úřad vydává k provedení § 47 odst. 3 zákona opatření obecné povahy č. OOP/5/07.2005-8 (dále jen "opatření"), kterým se stanoví obsah, forma a způsob uveřejnění informací o výsledcích poskytování univerzální služby.
Parametry kvality jsou stanoveny vyhláškou č. 162/2005 Sb., o stanovení parametrů kvality univerzální služby a jejich mezních hodnot a jsou převzaty do tohoto opatření.
Informace jsou uveřejňovány ve formě tabulky, která obsahuje parametry kvality a jejich mezní hodnoty stanovené uvedenou vyhláškou.
Poskytovatel univerzální služby uveřejňuje tyto informace i způsobem umožňujícím dálkový přístup a v termínech podle § 47 odst. 2 zákona a umožňuje tak zejména koncovým uživatelům přístup k úplným, srovnatelným a přehledným údajům.
Na základě § 130 zákona a podle Pravidel Českého telekomunikačního úřadu pro vedení konzultací s dotčenými subjekty na diskusním místě, úřad zveřejnil návrh opatření č. OOP/XX.2005, kterým se stanoví obsah, forma a způsob uveřejnění informací o výsledcích poskytování univerzální služby a výzvu k uplatnění připomínek k návrhu opatření na diskusním místě dne 6. května 2005.
1) Vyhláška č. 162/2005 Sb., o stanovení parametrů kvality univerzální služby a jejich mezních hodnot.

References: § 108
 zákona č. 127
 § 130
 § 107
 § 47

§ 3

§ 3

§ 3

§ 3

§ 3

§ 3

§ 3
 čl. 1
 § 47
 § 47
 § 130