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Timestamp: 2019-11-20 12:03:48+00:00

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Conócenos | Confianza Online
Somos una asociación creada en 2003 por Autocontrol y Adigital para aumentar la confianza de los usuarios y la reputación de las empresas en Internet.
Nuestro elemento principal es el Sello. Por ello, realizamos una evaluación de las webs que lo solicitan con un profundo análisis de más de 30 puntos.
Además, Confianza Online es la primera entidad privada acreditada en España por la Dirección General de Consumo para la resolución alternativa de litigios en materia de Comercio Electrónico.
Alejandro Díaz Departamento Evaluaciones y Secretaría Técnica
El Código Ético fue presentado públicamente en noviembre de 2002 y entró en vigor en enero de 2003. Ha sido modificado posteriormente en 2005, 2009, 2011, 2013, 2015 y 2018 para actualizarlo a la normativa. En su redacción inicial participaron más de 10 asociaciones representativas de los sectores de los nuevos medios digitales, comercio electrónico y publicidad de nuestro país, por lo que es el más importante del sector. El Código está formado por un conjunto de normas divididas en 4 grandes áreas:
SISTEMA DE RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES EN INTERNET
Para tramitar las posibles reclamaciones de los usuarios, utilizamos dos órganos en función de la naturaleza de dichas quejas:
El Comité de Mediación de Confianza Online, el Jurado de la Publicidad, la Junta Arbitral Nacional de Consumo y la Junta Arbitral de la Comunidad de Madrid han sido acreditados como entidades de resolución alternativa de litigios (ADR, en sus siglas en inglés) y notificados por el Gobierno Español a la Comisión Europea una vez comprobado el cumplimiento de los principios de independencia, imparcialidad, transparencia, eficacia, rapidez y equidad, establecidos en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si deseas más información, aquí puedes ver nuestras últimas memorias anuales.
UN SELLO QUE CUENTA CON EL APOYO INSTITUCIONAL
Confianza Online es el Sello de confianza en Internet con mayor implantación en España y de su naturaleza el primero en Europa: más de 2.300 sitios web españoles y extranjeros lucen nuestro distintivo, además, hemos tramitado más de 45.000 reclamaciones desde 2003. El Sello y el Código Ético de Confianza Online han obtenido el visto bueno de diferentes administraciones públicas, destacando:
Primera entidad privada acreditada en España por la Dirección General de Consumo para la resolución alternativa de litigios en materia de Comercio Electrónico.
Los sistemas extrajudiciales de resolución de controversias que se utilizan en las reclamaciones de Confianza Online están reconocidos como ADR y notificados por el Gobierno Español a la Comisión Europea: el Comité de Mediación de Confianza Online, la Junta Arbitral Nacional de Consumo, Junta Arbitral de la Comunidad de Madrid, así como el Jurado de la Publicidad de Autocontrol.
El Código Ético fue registrado en 2002 y renovado en 2009 (pendiente de nueva inscripción tras la aplicación del Reglamento General de Protección de Datos) por la Agencia Española de Protección de Datos y destacado en su página web como Código Tipo en materia de privacidad de datos en comercio electrónico
Primer promotor, a nivel nacional, del código de conducta de autorregulación para Internet acreditado por el Gobierno por cumplir con los requisitos establecidos en el RD 1163/2005, para el otorgamiento del Distintivo Público de Confianza en Línea (BOE, 25 oct 2005).
El Código Ético ha recibido informe positivo del Consejo de Consumidores y Usuarios y ha sido aprobado por la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid.
Convenios de Colaboración en materia de reclamaciones de comercio electrónico:
Instituto Nacional de Consumo actualmente Dirección General de Consumo (desde marzo 2004)
Comunidad de Madrid- (desde noviembre de 2011)
Ayuntamiento de Madrid en materia de reclamaciones de comercio electrónico (desde mayo de 2015)
Junta de Comunidades de Castilla La Mancha (desde mayo de 2016)
Cámara de Comercio de Madrid (desde 2017)
EMPRESAS QUE ESTÁN UTILIZANDO INDEBIDAMENTE EL SELLO
Los siguientes sitios web utilizan la marca Confianza Online sin autorización. Ya se han iniciado trámites legales para que la referencia sea retirada cuanto antes.
www.dondinojuguetes.es
midescuento.es
vipdomo.com
www.mbmovil.com
www.payinstant.es
ilamparas.fr
ilamparas.com.ve
ilamparas.mx
ilamparas.com.co
ilamparas.cl
ilamparas.co.uk
electro-market.es
ivalioso.com
Si encuentras alguna entidad que también esté haciendo un uso indebido del Sello de Confianza Online, o bien te genera dudas, por favor consulta en atencionalsocio@confianzaonline.es o llámanos al 91 30 91 347.
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Admin Confianza OnlineConócenos 11.04.2008

References: resolución 
 RESOLUCIÓN 
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