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Timestamp: 2020-03-30 18:45:02+00:00

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Pearl Voice GmbH | Telefonmarketing | Maintal Hanau Frankfurt
06181 - 4 27 48-0
info@pearl-voice.de
Sie wollen Ihr Produkt durch aktiven Telefonverkauf besser vermarkten?
Wir übernehmen Ihre Kundenakquisition, systematisch und genau abgestimmt auf Produkt und Zielgruppe.
Sie suchen einen neuen Partner für das Telefonmarketing?
Wir haben für unser CallCenter eine individuelle Software entwickelt, die immer weiter optimiert wird.
Sie wollen den zielgerichteten Kundendialog?
Sie möchten endlich qualifizierte Termine für Ihren Aussendienst?
Mit unserer optimierten Software und motivierten Agenten kommen ihre Mitarbeiter ans Ziel!
Da wir ursprünglich selbst in der Rolle des Kunden eines CallCenters waren, wissen wir genau worauf es ankommt und haben unser Contact Center dementsprechend perfekt optimiert.
Eine individuelle Software, welche durch Geoselection die genauen Fahrtzeiten für Ihren Außendienst kalkuliert, ein online Kalender hinterlegt ist und die Agenten DSGVO konform immer nur auf den aktuellen Datensatz Zugriff haben.
systematisch und genau
Pearl Voice – Ihre Kommunikations Boutique
Die Pearl Voice ist entstanden aus eigenen Erfahrungen die wir als Personen mit anderen Call Center Unternehmen machen mussten.
Es waren immer dieselben Themen: Gedrückte Termine, mangelndes Reporting, nicht optimierte Fahrtstrecken, schlecht vorbereitete Verkaufsgespräche und so weiter…
Auf Grund von Erfahrungswerten die wir gesammelt haben, haben wir uns entschieden es anders und besser zu machen. Das beginnt bei folgenden Punkten:
Angemessene Bezahlung der Agenten
Gute Schulungen und Nachschulungen
Intensive interne Betreuung der Agenten
Hohe Frustrationsgrenze durch unterschiedliche Kunden und Projekte, so dass jeder Agent jeden Tag Erfolge feiern kann
Moderne Technik und größte Transparenz für unsere Kunden
Das Team ist jung, dynamisch und flexibel. Spaß am Job, Engagement und Teamgeist sind selbstverständlich
Kontinuität und Qualität gehören für uns zusammen - auf allen Ebenen. Auch mit unseren Kunden arbeiten wir gerne langfristig und vertrauensvoll zusammen. Für viele unserer Kunden sind wir schon längst nicht nur ein Dienstleister, sondern ihr Partner für mehr Erfolg. Denn sie haben erlebt, dass sie sich auf die Qualität unserer Leistung verlassen können.
Charakteristisch für die Unternehmensphilosophie unseres Call Centers sind dabei der Einsatz modernster Technik und klare Arbeitsanweisungen für die Telefonisten. So wird ein professioneller und reibungsloser Arbeitsablauf garantiert.
Unsere Mitarbeiter im Outbound Bereich weisen sowohl überdurchschnittliche Vertriebsfähigkeiten auf, als auch eine hohes Maß an Fingerspitzengefühl und kommunikativer Kompetenz. Wenn Sie als Unternehmen nach solch einem Dienstleister suchen, um seine Outbound Aktivitäten betreuen zu lassen, sind Sie bei uns genau richtig.
Professionelle Kommunikation mit Fingerspitzengefühl!
Ein professionelles Call Center fungiert als Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen. Beide Seiten profitieren davon, wenn die Arbeit durch das Center professionell und zielgerichtet umgesetzt wird. Das wichtigste dabei ist, dass die Agenten sowohl die Unternehmensinteressen als auch ein gewisses Know-how und Fingerspitzengefühl den Kunden gegenüber im Fokus behalten. Das Bild des nervigen Call Centers-Mitarbeiters, der ungefragt und penetrant anruft und seinen Text runter rattert, hat somit nichts mit der realen Arbeit professioneller Call Center zu tun. Damit es auch so bleibt, ist vor allem eine exzellente Schulung in der Kommunikation gefragt, damit die Agenten im Sinne des Auftrag gebenden Unternehmens zielführend auf Kundenbedürfnisse eingehen können. In dieser Hinsicht kann der Bereich Outbound als die Königsdisziplin eines Call Centers angesehen werden.
Angebot für Outbound Telefonie
Terminierungen – Ihr Mehrwert: Neue Kunden und mehr Umsatz
Neukundengeschäft – Bestellungen auslösen / Neukundengewinnung
Adresseinkauf nach DSGVO konformen Richtlinien
Adressqualifizierung und -Vervollständigung
Einladungen zu Messen oder Fachkonferenzen
Dienstleistung für Inbound Telefonie
Videotelefonie für Kundenberatung
Wir sprechen in Ihrem Auftrag mit Ihren Kunden!
Egal ob Bestellannahmen oder Kundenbetreuung, unser Unternehmen bietet ein umfassendes Leistungsspektrum für alle Branchen. Die Mitarbeiter bei der Pearl Voice sind erfahrene Kommunikationsexperten und vertreten Ihr Unternehmen am Telefon kompetent und freundlich. Unser Hauptaugenmerk gilt dabei der Kommunikation mit Menschen.
Menschen kommunizieren mit Menschen. Deshalb ist es für den Erfolg von Outbound Kampagnen entscheidend, die Mitarbeiter im Hinblick auf die Kampagneninhalte und –ziele zu schulen, aber auch im Bereich Kommunikation.
Oftmals entscheidet nur die Sympathie ob ein Termin gemacht, oder ein Produkt platziert werden kann. Mit innovativen und kreativen Ansprachen setzen wir Ihre Marke oder Ihr Produkt so in Szene, dass Ihre Zielgruppe auch morgen noch an Sie denkt.
Kooperation: Erhöhen Sie die Produktivität Ihres Vertriebes durch qualifizierte Außendiensttermine
Gerne bieten wir Ihnen eine Komplettlösung für den Bereich Outbound und Aussendienst an. Unsere qualifizierten und erfahrenen Gewerbekundenberater/innen besuchen gerne auch Ihre Kunden.
Nach einem umfassenden Briefing mit Ihnen, stellen wir den Erstkontakt zu Ihrer Zielgruppe her, ermitteln die richtigen Ansprechpartner im Unternehmen und stellen die Leistungen Ihres Unternehmens vor. Im Gespräch ist es unser Ziel, in einer ausführlichen Bedarfs- und Potentialanalyse eindeutiges Interesse an Ihren Angeboten zu wecken bzw. festzustellen.
Alternativ verkaufen wir Ihre Produkte gerne auch telefonisch an Gewerbekunden.
katrin.mantell@pearl-voice.de
06181 - 4 27 48-70
nina.sterling@pearl-voice.de
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Natalia Swiatkowska
natalia.swiatkowska@pearl-voice.de
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Agent bei Pearl Voice
Die Agentur Pearl Voice freut sich immer über Zuwachs im Personalpool!
Das macht einen guten Agenten für uns aus:
Hört sich nach dir an? Dann melde dich bei uns!
Kaffee und Wasser ist überall für unsere Mitarbeiter kostenlos erhältlich.
Alle Pearl Mitarbeiter erhalten faire Löhne weit über dem gesetzlichen Mindestlohn. Denn gute Arbeit wird bei uns auch gut bezahlt!
Sehr gute Nah- und Fern­verkehrs­anbindung
Damit unsere Mitarbeiter entspannt und klimaschonend zur Arbeit kommen, befindet sich in unmittelbarer Umgebung eine S-Bahn Haltestelle vor unserer Haustür.
Dank unserer flexiblen Arbeitszeiten und Schichten, können Sie Familie, Freunde, Freizeit und Beruf ideal kombinieren. Das ermöglicht größtmögliche Flexibilität und Individualität ohne Einschränkungen.
Das Miteinander und die gegenseitige Unterstützung werden bei uns groß geschrieben. Regelmäßige Firmenausflüge und Treffen an der firmeninternen Tischtennisplatte oder dem Tischkicker lassen einen wieder frei denken und neue Energie tanken.
Wir bieten jedem Mitarbeiter ein innovatives Vorsorgekonzept an, welches wir finanziell bezuschussen. So lässt es sich auch später noch gut leben.
Inbound und Outbound beschreibt den Kommunikationsweg zum Kunden. Viele Call Center arbeiten im Auftrag anderer Unternehmen und unterstützen diese im Vertrieb oder im Kundenservice. Zum Beispiel Energieunternehmen, Krankenkassen, Versicherungen, Versandhäuser, Telekommunikations-unternehmen und einige andere Branchen, die die Kommunikation zum Kunden an so genannte Outsourcing Partner abgeben. .
Die Telefonie kann Inbound und Outbound sein, sie kann aber auch nur reiner Inbound oder reiner Outbound sein. Was bedeutet das? Im Inbound ruft der Kunde das Unternehmen an, der Anruf kommt also “ins” Call Center rein. Beim Outbound wird aus dem Call Center “raus” telefoniert, d.h. der Kunde wird von dem entsprechendem Unternehmen kontaktiert. Heute gehört fast zu jedem Inbound Call Center auch der Vertrieb. Das bedeutet, wenn Sie im Inbound tätig sind, werden Sie mit Sicherheit immer eine Beratung zu Produkten des Unternehmens durchführen für dass Sie telefonieren. Unternehmen leben vom Verkauf. In der Regel kaufen Menschen auch gern – man muss Ihnen nur die Möglichkeit geben eine Entscheidung zu treffen und Sie auch kaufen lassen!
Die Gesetzeslage ist bei der Outbound-Telefonie, also dem aktiven Anrufen von Firmen und potenziellen Geschäftspartnern, noch nicht so verschärft wie im B2C-Bereich. Dort ist die telefonische Ansprache ohne vorherige Einwilligung des Betroffenen verboten. Business-to-Business Anrufe im Rahmen einer Geschäftsbeziehung zur Ausführung eines Vertrages sind jedoch immer möglich und die Einsatzmöglichkeiten dabei sehr vielseitig. Im B-to-B-Bereich gibt es neben der ausdrücklichen vorherigen Einwilligung jedoch auch die vermutete Einwilligung. Generell sind Anrufe im Rahmen einer Geschäftsbeziehung zur Ausführung eines Vertrages immer möglich. Ebenso können Sie anrufen, wenn ein Opt-In des Betroffenen vorliegt. Das Opt-In darf nicht vorausgefüllt sein und muss klar darlegen, für welchen Zweck das Opt-In genutzt wird (Transparenzgebot) Seit 1. Januar 2015 gilt in Deutschland der gesetzliche Mindestlohn von 8,50 EUR für Mitarbeiter. Als Call Center Betreiber setzten wir auf hochmotivierte und zufrieden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir sind uns seit langem einig, dass gute Arbeit fair bezahlt werden muss. Für uns ist das Selbstverständlich und keine Pflicht.
Eines der wichtigsten Themen, wenn es um Ihre potenziellen oder bereits bestehenden Kunden geht ist die Sicherung Ihrer Daten, sowie der generelle Schutz. Hierfür arbeiten wir mit einem eigens aufgesetzten Virenschutz.
Die rechtlichen Rahmenbedingungen sind geprüft, der Ablauf der Outbound Kampagne steht. Mit den Kontaktdaten der Angerufenen steht und fällt der Erfolg der Kampagne. Je passender die Zielgruppe für Ihr Angebot ist, umso größer wird der Erfolg sein. Überlegen Sie deshalb, wie man diese Zielgruppe beschreiben kann. Adressverlage oder Broker bieten Kontaktdaten nach den unterschiedlichsten Selektionskriterien und z.T. auch mit Opt-In. Als Werbetreibender sollten Sie das Opt-In stichprobenartig prüfen. Eine Alternative können auch Adress-CDs sein. Die sind oft kostengünstiger, bieten aber kein Opt-In.
Telefon: 06181 - 4 27 48-0
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Handelsreg. B des Amtsgerichts Hanau
Geschäftsführer: Nina Valeska Sterling
AGPostfach 11 04 0160039
Frankfurt Tel. 01803 – 55 66 22 (9 Cent/min)
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