Source: https://sicily2do.it/en/termini-di-servizio/
Timestamp: 2020-01-28 04:30:58+00:00

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Terms of service - Sicily2Do
1. Prima dell’inizio del viaggio l’organizzatore e l’intermediario comunicano al turista le seguenti informazioni: a) orari, località di sosta intermedia e coincidenze; b) informazioni sull’identità del vettore aereo operativo, ove non nota al momento della prenotazione, giusta previsione art.11 Reg. Ce 2111\05 (Art. 11, comma 2 Reg. Ce 2111/05: “Se l’identità del vettore aereo effettivo o dei vettori aerei effettivi non è ancora nota al momento della prenotazione, il contraente del trasporto aereo fa in modo che il passeggero sia informato del nome del vettore o dei vettori aerei che opereranno in quanto vettori aerei effettivi per il volo o i voli interessati. In tal caso, il contraente del trasporto aereo farà in modo che il passeggero sia informato dell’identità del vettore o dei vettori aerei effettivi non appena la loro identità sia stata accertata ed il loro eventuale divieto operativo nell’Unione Europea”
2. L’organizzatore predispone in catalogo o nel programma fuori catalogo – anche su supporto elettronico o per via telematica – una scheda tecnica. In essa sono contenute le informazioni tecniche relative agli obblighi di legge cui è sottoposto il Tour Operator (Vedi scheda tecnica).
La proposta di compravendita di pacchetto turistico dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione della proposta di compravendita del pacchetto turistico si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al turista presso l’agenzia di viaggi intermediaria, che ne curerà la consegna al turista medesimo. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore, in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall’art. 37 comma 2 Cod. Tur., prima dell’inizio del viaggio. Richieste particolari sulle modalità di erogazione e\o di esecuzione di taluni servizi facenti parte del pacchetto turistico, compresa la necessità di ausilio in aeroporto per persone con ridotta mobilità, la richiesta di pasti speciali a bordo o nella località di soggiorno, dovranno essere avanzate in fase di richiesta di prenotazione e risultare oggetto di specifico accordo tra Turista ed Organizzatore, per il tramite dell’agenzia di viaggio mandataria. Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur. si comunica che nei contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del D. Lgs. 206/2005), è escluso il diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D. Lgs. 206/2005.
All’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa dovrà essere versato un acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico. Tale importo viene versato a titolo di caparra confirmatoria ed anticipo conto prezzo. Nel periodo di validità della proposta di compravendita e pertanto prima della eventuale conferma di prenotazione che costituisce perfezionamento del contratto, gli effetti di cui all’art.1385 c.c. non si producono qualora il recesso dipenda da fatto sopraggiunto non imputabile. il saldo dovrà essere versato almeno 20 giorni prima della partenza ovvero in concomitanza della prenotazione se questa è effettuata nei 20 giorni a antecedenti la partenza. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite, o la mancata rimessione al Tour Operator delle somme versate dal Turista, costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore, la risoluzione di diritto. Il saldo del prezzo si considera avvenuto quando le somme pervengono all’organizzatore direttamente dal turista o per il tramite dell’intermediario dal medesimo turista scelto.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma, come riportata nella scheda tecnica del catalogo, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. In ogni caso il prezzo non può essere aumentato nei 20 giorni che precedono la partenza e la revisione non può essere superiore al 10% del prezzo nel suo originario ammontare.
1. Prima della partenza l’organizzatore o l’intermediario che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al turista, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. 2. Ove il turista non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, potrà recedere senza pagamento di penali ed ha diritto di usufruire di un altro pacchetto turistico ove il Tour Operator sia in grado di offrirglielo, oppure gli è rimborsata, nei termini di legge, la somma di danaro già corrisposta comprensiva di quota di gestione pratica. 3.Il turista comunica la propria scelta all’organizzatore o all’intermediario entro due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso indicato al comma1. In difetto di comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata. 4. Se l’Organizzatore annulla il pacchetto turistico prima della partenza per qualsiasi motivo, tranne che per colpa del viaggiatore, rimborserà a quest’ultimo, nei termini di legge, l’importo pagato per l’acquisto del pacchetto turistico ed ha diritto ad essere indennizzato per la mancata esecuzione del contratto, tranne nei casi di seguito indicati: 5. Non è previsto alcun risarcimento derivante dall’annullamento del pacchetto turistico quando la cancellazione dello stesso dipende dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti eventualmente richiesto, oppure da causa di forza maggiore e caso fortuito. 6. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da caso fortuito, forza maggiore e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del turista del pacchetto turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla, restituirà al turista una somma pari al doppio di quanto dallo stesso pagato ed effettivamente incassato dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio. 7. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il turista sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 10,2° comma qualora fosse egli ad annullare.
10. RECESSO DA PARTE DEI PARTECIPANTI
1. Il turista può altresì recedere dal contratto senza pagare penali nelle seguenti ipotesi: – aumento del prezzo in misura eccedente il 10%; – modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal turista. Nei casi di cui sopra, il turista ha alternativamente diritto: – ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, di qualità equivalente o superiore qualora l’organizzatore possa proporglielo. Se il servizio tutto compreso è di qualità inferiore, l’organizzatore deve rimborsare al consumatore la differenza di prezzo. – alla restituzione delle somme già corrisposte. Tale restituzione dovrà essere effettuata nei termini di legge. 2. Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, o di quelle previste dall’art. 9, comma 2, saranno addebitati le seguenti penalità:
• 25% dell’intero importo fino 30 gg. prima della partenza
• 50% dell’intero importo fino 21 gg. prima della partenza
• 75% dell’intero importo fino 10 gg. prima della partenza
• 100% dell’intero importo dal 9° giorno fino alla partenza
1. Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale – aggiornate alla data di stampa del catalogo – relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l’espatrio. 2. Per le norme relative all’espatrio dei minori si rimanda espressamente a quanto indicato nel sito della Polizia di Stato. Si precisa comunque che i minori devono essere in possesso di un documento personale valido per l’espatrio ovvero passaporto, o per i Paesi UE, anche di carta di identità valida per l’espatrio. Per quanto riguarda l’espatrio dei minori di anni 14 e l’espatrio di minori per i quali è necessaria l’Autorizzazione emessa dalla Autorità Giudiziaria, dovranno essere seguite le prescrizioni indicate sul sito della Polizia di Stato http://www.poliziadistato.it/articolo/191/. 3. I cittadini stranieri dovranno reperire le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali. In ogni caso i turisti provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più turisti potrà essere imputata all’intermediario o all’organizzatore. 4. I turisti dovranno in ogni caso informare l’intermediario e l’organizzatore della propria cittadinanza al momento della richiesta di prenotazione del pacchetto turistico o servizio turistico e, al momento della partenza dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. 5. Inoltre, al fine di valutare la situazione di sicurezza socio-politica e sanitaria dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare il turista avrà l’onere di assumere le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri, e divulgate attraverso il sito istituzionale della Farnesina www.viaggiaresicuri.it. Le informazioni suddette non sono contenute nei cataloghi dei T.O. – on line o cartacei – poiché essi contengono informazioni descrittive di carattere generale per come indicate nell’art.38 del codice del Turismo e poiché temporalmente mutevoli. Le informazioni di carattere socio-politico relative al Paese meta delle vacanze dovranno pertanto essere assunte a cura dei Turisti. 6. Ove alla data di prenotazione la destinazione prescelta risultasse dai canali informativi istituzionali, località sconsigliata per motivi di sicurezza il viaggiatore che successivamente dovesse esercitare il recesso non potrà invocare, ai fini dell’esonero dalla richiesta di indennizzo per il recesso operato, il venir meno della causa contrattuale connessa alle condizioni di sicurezza del Paese. 7. I turisti dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I turisti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/o l’intermediario dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio. 8. Il turista è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. 9. Il turista comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della proposta di compravendita di pacchetto turistico e quindi prima dell’invio della conferma di prenotazione dei servizi da parte dell’organizzatore, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del turista (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere impreve-dibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza profes-sionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbli-gazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e, comunque, nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia, salvo l’esonero di cui all’art. 46 Cod. Tur.
21. GARANZIE AL TURISTA (art. 50 e 51 Cod. Tur.). I contratti di turismo organizzato sono assistiti da idonee garanzie prestate dall’Organizzatore e dall’Agente di viaggio intermediario che, per i viaggi all’estero e i viaggi che si svolgono all’interno di un singolo Paese garantiscono, nei casi di insolvenza o fallimento dell’intermediario o dell’organizzatore, il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del turista. Gli estremi identificativi del soggetto giuridico che, per conto dell’Organizzatore, è tenuto a prestare la garanzia saranno indicati nel catalogo e/o nel sito web del Tour Operator; potranno altresì essere anche indicati nella conferma di prenotazione dei servizi richiesti dal turista\viaggiatore. Per i contratti di vendita dei pacchetti turistici stipulati entro il 30 giugno 2016, continua ad applicarsi la disciplina dell’articolo 51 del decreto legislativo n. 79 del 2011 e successive modificazioni. Le istanze di rimborso relative a contratti di vendita dei pacchetti turistici stipulati entro il 30 giugno 2016 devono essere presentate, a pena di decadenza, al Fondo Nazionale di Garanzia istituito presso la Direzione Generale Turismo del MIBACT entro tre mesi dalla data in cui si è concluso o si sarebbe dovuto concludere il viaggio e sono definite fino ai limiti della capienza del Fondo, la cui gestione liquidatoria è assicurata dall’Amministrazione competente.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO: A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
Le quote indicate in ogni singolo programma sono individuali sulla base dell’occupazione di una camera doppia. In ogni singolo programma è indicato tutto quanto è compreso o non compreso nel prezzo.
Le quote sono valide per un numero minimo di 30 partecipanti
L’organizzazione si riserva il diritto di annullare il viaggio entro 7 giorni dalla partenza per il non raggiungimento numero minimo, restituendo per intero la quota versata. In alcuni casi i viaggi potranno essere realizzati anche con un numero inferiore di partecipanti e con adeguamento della quota di partecipazione. Resta fermo comunque il diritto di non partecipare al viaggio in caso di aumento della quota.
Luoghi e orari di partenza verranno riconfermati alcuni giorni prima della partenza mediante convocazione da consegnare all’autista o all’accompagnatore. La partenza da alcuni luoghi potrebbe essere effettuata con mezzi di piccola capacità (auto o minibus) adeguati al numero di passeggeri che effettueranno il trasferimento verso il luogo di partenza principale
ITINERARIO E VISITE GUIDATE
Per esigenze di carattere tecnico è possibile che venga modificato, senza preavviso, l’ordine del programma e delle visite guidate, senza che ciò pregiudichi la visita di tutti i posti programmati. Inoltre, orari di musei e monumenti possono variare durante l’anno e, pertanto, qualora non fosse possibile effettuare una visita nel giorno stabilito, la stessa verrà sostituita con altre visite. Eventuali modifiche saranno comunicate durante il viaggio.
La categoria, espressa in stelle, è quella ufficiale del Paese dove l’hotel è ubicato. Ogni Paese ha un criterio di valutazione che può essere diverso da quello italiano. Le strutture selezionate soddisfano comunque severi criteri di qualità. La quota di partecipazione è sulla base dell’occupazione di una camera doppia con servizi. Le camere triple e quadruple in alcuni casi risultano piccole rispetto alle doppie in genere sono composte da letto matrimoniale più uno o due lettini adatti per lo più a bambini e pertanto la sistemazione potrebbe risultare scomoda.
I pullman utilizzati sono Gran Turismo, dotati di HI-FI con lettore CD-MP3, TV con lettore DVD, microfono, aria climatizzata e sedili lusso reclinabili. I posti vengono assegnati in ordine di prenotazione e rimangono gli stessi per tutta la durata del viaggio. Le partenza verranno effettuate con pullman di numero di posti adeguato al numero di passeggeri, potranno quindi essere anche utilizzati minibus, pullman o pullman bipiano.
I pasti sono a menù fisso con inclusi ½ di acqua e ½ di vino. Le altre bevande dovranno essere pagate a parte. Eventuali intolleranze alimentari andranno segnalate in anticipo al momento della prenotazione, anche se la variazione di menù è sempre dipendente dalla disponibilità del ristorante.
Per i viaggi all’estero i partecipanti dovranno essere in possesso di carta d’identità o di passaporto in corso di validità. Nessun rimborso spetterà a chi non potesse effettuare il viaggio o dovesse interromperlo per mancanza o inesattezza dei previsti documenti di espatrio. Per i minori, anche nell’ambito della Comunità Europea, è necessario contattare la propria Questura onde verificare la documentazione necessaria essendo la normativa variabile.
Nei prezzi non è compresa l’eventuale tassa di soggiorno comunale da pagare in loco. Non è possibile definirne l’importo in quanto è facoltà di ogni comune procedere alla sua applicazione e stabilirne l’importo.
Adulti e bambini (ove dovuta) ¤ 20
La quota d’iscrizione, obbligatoria ed individuale, include le spese di gestione pratica a la polizza assicurativa MEDICO/SANITARIA + BAGAGLIO. La quota d’istruzione non è mai rimborsabile ed è dovuta da tutti, sia adulti che bambini.
LOCALITA’ PARTENZE
Le partenza sono previste da varie località delle regioni Sicilia e Calabria, e sono indicate in ogni singolo programma di viaggio.
Tutti i viaggiatori usufruiscono di una polizza assicurativa inclusa nella quota di istruzione, per le seguenti garanzie:
Rientro dei familiari e compagni di viaggio
Rientro accompagnato dei minori
Invio medicinali e messaggi urgenti
Prolungamento soggiorno e rientro convalescente
Rientro della salma in caso di decesso dell’assicurato in viaggio
Rientro anticipato per decesso o ricovero con prognosi superiori a 7gg.
Reperimento di un legale e anticipo cauzione
Rimborso spese telefoniche per assistenza
Pagamento diretto delle spese ospedaliere e chirurgiche fino a:
• ¤ 300 in Italia
• ¤ 10.000 nella Federazione Russa
• ¤ 3.000 all’estero
Rimborso spese di trasporto dal luogo dell’evento fino al centro medico di pronto soccorso
Rimborso spese mediche e farmaceutiche su prescrizione medica, anche senza preventiva autorizzazione, fino a ¤ 100 Italia/¤ 500 estero
Rimborso spese odontoiatriche urgenti
Rimborso spese per cure riabilitative e fisioterapiche sostenute in viaggio a seguito di malattia o infortunio
Rimborso spese sostenute al rientro, a seguito di infortunio avvenuto all’estero
Rimborso a seguito di furto, rapina, scippo, incendio, mancata riconsegna da parte del vettore aereo fino a:
• ¤ 150 in Italia
• ¤ 300 all’estero
• da ¤ 45 per le spese di prima necessità sostenute in seguito al ritardo nella riconsegna del bagaglio
Tali condizioni costituiscono un estratto delle coperture offerte e assume un carattere informativo. Le garanzie possono prevedere limitazioni, massimali, franchigie o scoperti, che sono indicate nelle condizioni integrali di assicurazione, che verranno fornite su richiesta.
POLIZZA ASSICURATIVA FACOLTATIVA CONTRO L’ANNULLAMENTO
Si consiglia ai clienti di richiedere al momento della prenotazione del viaggio una polizza facoltativa a copertura delle penali per eventuale annullamento del viaggio.
Organizzazione Tecnica IBLA EUROPE VIAGGI S.r.l.
Corso della Repubblica, 173 – 92029 Ravanusa (AG)
Phone: +39 0922 881725 Fax +39 0922 881650
Email: info@iblaeurope.it
Site: www.iblaeurope.it
Licenza N°126/S9-TUR Cat.A-Illimitata – rilasciata da Regione Sicilia – Assessorato Turismo, Comunicazioni e Trasporti
Polizza Assicurativa R.C. N.1505000970/S stipulata con NOBIS Compagnia di Assicurazioni S.p.a., in conformità con quanto previsto dagli artt. 94 e95 del Codice del Consumo
Il presente catalogo ha validità per il periodo 01/01/2018 – 31/12/2018
Prezzi espressi in euro e sono stati calcolati in base ai cambi in vigore al 01/02/2018
Modalità e condizioni di sostituzione disciplinate dall’art. 12 delle Condizioni Generali di contratto
Autorizzazione Assessorato al Turismo della Regione Siciliana Prot. 0016729/S7 del 29/05/2018
Polizza assicurativa a copertura del rischio insolvenza o fallimento del Tour Operator organizzatore di pacchetti turistici (ex Fondo di garanzia), in ottemperanza all’Art.9 della Legge n° 115 – del 29/07/15 – Polizza n° 5002002210/K – Compagnia FILO DIRETTO ASSICURAZIONI S.P.A. – CONSORZIO FOGAR
PRIVACY – Informativa ex art. 13 D.Lgs. 196/03
Il trattamento dei dati personali è effettuato sia in forma cartacea che in forma digitale, nel pieno rispetto del D. Lgs. 196/2003, per le finalità di conclusione del contratto e per l’esecuzione delle prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico. Il conferimento dei dati è necessario. I dati personali non saranno oggetto di diffusione, ma di comunicazione ai soli fornitori dei servizi componenti il pacchetto turistico acquistato. Gli interessati potranno in ogni momento esercitare i diritti di cui all’art. 7 del D.Lgs. 196/03 contattando la IBLA EUROPE VIAGGI S.r.l. – Corso della Repubblica, 173 – 92029 Ravanusa (AG), titolare del trattamento nella figura del suo Legale Rappresentante pro tempore.

References: art.11
 art. 6
 art. 7
 art. 13
 art. 18
 art. 13