Source: https://arriaca.es/index.php/es/371-condiciones-compra-devolucion
Timestamp: 2020-08-07 01:28:04+00:00

Document:
Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones surgidas entre CERVEZAS ARRIACA, SL y los terceros (en adelante "Usuarios") que contraten o accedan a los servicios o productos comercializados por CERVEZAS ARRIACA, SL a través de su Portal. Así mismo, serán de aplicación las condiciones particulares y cualquier otro acuerdo o contrato específico que, en su caso, pueda establecerse entre ambas partes.
Al acceder y solicitar cualquiera de los servicios ofertados por CERVEZAS ARRIACA, SL, el Usuario manifiesta su expresa aceptación, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal, Política de Privacidad, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la prestación de los servicios.
CERVEZAS ARRIACA, SL informa que los trámites necesarios para acceder a la prestación de los servicios por ella ofertados serán los que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación en el Portal, de manera que el Usuario, con su acción sobre el Portal, declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los servicios ofrecidos en el mismo.
El Usuario se compromete a facilitar en todo momento información veraz, exacta y adecuada para su necesaria identificación y acceso a los servicios ofertados por CERVEZAS ARRIACA, SL, siendo de su única y exclusiva responsabilidad la autenticidad y exactitud de los mismos. Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por el Usuario durante la navegación deberá efectuarse de conformidad con las indicaciones que en su caso se incluya en el Portal a tal efecto.
Descripción de los Productos/Servicios:
CERVEZAS ARRIACA, SL pone a disposición de los Usuarios, los siguientes productos/servicios: Cerveza artesana y productos y servicios relacionados con ella.
Los Productos/Servicios ofertados por CERVEZAS ARRIACA, SL aparecerán indicados en el Portal, con indicación de sus características y precio final (impuestos indirectos, gastos y precio de servicios adicionales incluidos), estando por tanto a disposición del Usuario con carácter previo a su solicitud de servicios.
La contratación de cualquiera de los productos/servicios ofertados por CERVEZAS ARRIACA, SL implicará que la misma sólo estará obligada al cumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación aquí establecidas, de conformidad con los productos/servicios descritos.
CERVEZAS ARRIACA, SL únicamente podrá responder por o en relación con la provisión de los productos o prestación de los servicios si los defectos o irregularidades son consecuencia directa de algún acto doloso, culposo o negligente directamente y exclusivamente imputable a CERVEZAS ARRIACA, SL.
El ámbito territorial de prestación de los servicios coincidirá con el ámbito territorial descrito en el portal de CERVEZAS ARRIACA, SL.
Por lo que se refiere al ámbito subjetivo, la contratación de los Servicios prestados por CERVEZAS ARRIACA, SL a través del Portal web está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años.
La descripción de los productos/las condiciones de los servicios estarán a disposición de Usuarios en el Portal de CERVEZAS ARRIACA, SL.
Los datos facilitados en el proceso de alta serán incorporados a los ficheros de CERVEZAS ARRIACA, SL y se regirán y tratarán de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad disponible en el Portal.
Una vez finalizado de forma satisfactoria el proceso de registro se enviará la correspondiente confirmación por medio de correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación habilitado por CERVEZAS ARRIACA, SL y aceptado por el Usuario. En este sentido, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso para recibir comunicaciones de CERVEZAS ARRIACA, SL relacionadas con sus servicios, promociones y ventajas, que sean necesarios para la prestación de dichos Servicios o su gestión, por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica).
TERCERA. - ENTRADA EN VIGOR DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
El presente documento de Condiciones Generales de Contratación entrará en vigor desde el momento en el que Usuario acceda al Portal de CERVEZAS ARRIACA, SL. Desde ese momento, dichos usuarios manifiestan que aceptan y se adhieren de forma completa e incondicionada a las estipulaciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
De conformidad con lo establecido en el artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación CERVEZAS ARRIACA, SL garantiza que ha expuesto previamente las presentes Condiciones Generales a la generalidad de los posibles Usuarios del servicio, en fecha anterior a que estos pudiesen contratar cualquier bien o servicio, independientemente de que para poder realizar cualquier registro o solicitud de servicio será necesaria la previa aceptación de las mismas.
CUARTA.- OBLIGACIONES DE CERVEZAS ARRIACA, SL
CERVEZAS ARRIACA, SL, en virtud de las presentes condiciones generales de contratación se compromete con los Usuarios a las siguientes obligaciones:
Facilitar al Usuario, tanto previamente como con posterioridad a su registro, la información que éste requiera en relación con la prestación de los concretos productos vendidos/servicios prestados por CERVEZAS ARRIACA, SL en el marco de lo estipulado por la normativa aplicable y las presentes condiciones generales de contratación.
Observar la debida diligencia y atención en la prestación de los servicios propios de CERVEZAS ARRIACA, SL y en su relación con sus clientes, así como velar por los intereses de los mismos.
Facilitar al Usuario los canales de comunicación con el fin de que el mismo pueda contactar con CERVEZAS ARRIACA, SL en relación con cualquier incidencia o consulta relacionada con los productos/servicios prestados por CERVEZAS ARRIACA, SL. v.Responder de la calidad y cualidades de los concretos productos/servicios prestados por CERVEZAS ARRIACA, SL y que se encuentren dentro de su exclusiva capacidad de control y/o dirección.
QUINTA. - OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario del Portal en general, y cualquier cliente o persona que acceda al mismo, se registre o solicite servicios prestados por CERVEZAS ARRIACA, SL en aplicación de las presentes condiciones generales de contratación se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:
Facilitar toda la información y datos necesarios para su registro o para la solicitud o prestación de los servicios prestados por CERVEZAS ARRIACA, SL, comprometiéndose a facilitar información exacta, actualizada y verdadera.
Abonar el precio por los productos/servicios prestados por CERVEZAS ARRIACA, SL de conformidad con lo estipulado en el correspondiente apartado de las presentes condiciones generales de contratación y en el Portal.
Mantener actualizados en todo momento sus datos identificativos y en particular la información necesaria para la tramitación del pago a CERVEZAS ARRIACA, SL.
El precio de los productos/servicios de CERVEZAS ARRIACA, SL será el establecido en la sección del Portal web destinada a tal efecto y será expresado en Euros (€). Este precio estará disponible en todo momento para el Usuario a través de su acceso al Portal web de CERVEZAS ARRIACA, SL.
El precio del producto/servicio podrá ser modificado de forma unilateral y en cualquier momento por parte de CERVEZAS ARRIACA, SL procediéndose a publicar la actualización del mismo en el Portal dentro de la sección de productos/servicios del mismo.
Los Usuarios podrán proceder al pago del precio de los servicios a través de cualquiera de los siguientes medios incluidos en el Portal web de CERVEZAS ARRIACA, SL:
• Transferencia bancaria: al número de cuenta indicado al usuario durante el proceso de compra.
• Tarjeta de crédito/débito mediante TPV virtual de CERVEZAS ARRIACA, SL facilitado durante el proceso de compra.
• Plataforma de pago electrónico: REDSYS
Los bienes contratados por parte del Usuario a través del Portal de CERVEZAS ARRIACA, SL serán puestos a disposición del mismo en el lugar que el mismo haya indicado a tal efecto siempre que se encuentre dentro de España (Sólo Península, las condiciones y costes de envío establecidas en el portal no son aplicables a las islas ni a las ciudades autónomas). El envío fuera de la Península requerirá de consulta previa para estudiar la viabilidad y el coste.
Dicha puesta a disposición se materializará a través de una agencia de transporte especializada como máximo en el plazo de 72 h, siendo el plazo habitual de 24-48h (días laborables) a partir de la recepción del pedido siempre que este se reciba antes de las 13:00h. Los pedidos recibidos a partir de esa hora se tramitan al día siguiente laborable.
De conformidad con el artículo 71 y concordantes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre en la redacción dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo el Usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer libremente el derecho de desistimiento de los servicios objeto de las presentes condiciones generales de contratación. Así mismo, se informa al Usuario de que CERVEZAS ARRIACA, SL pone a disposición de sus Usuarios un documento de desistimiento en este enlace con el fin de que pueda hacer efectivo el citado desistimiento.
Para poder ejercer este derecho, el producto deberá estar completo, en el mismo estado original de envío y no haber sido utilizado.
CERVEZAS ARRIACA, SL, al tratarse de un contrato celebrado a distancia y de conformidad con el artículo 108 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, podrá repercutir al cliente que ejerza el derecho de desistimiento el importe de los costes directos de la devolución de los bienes, como son los costes de envío.
De conformidad con lo dispuesto en el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su apartado d), al suministrarse productos de alimentación que pueden sufrir un rápido deterioro o caducar con rapidez, no se contempla la opción del derecho de desistimiento prevista con carácter general. No obstante, se podrán aceptar devoluciones de productos cuando la misma esté fundamentada en un daño ocasionado por el transportista, para lo cual será condición indispensable haber dejado constancia del defecto en el momento de la entrega del paquete, ya que en caso contrario se entenderá como aceptado. En todo caso se deberá poner en conocimiento de CERVEZAS ARRIACA, SL toda incidencia relacionada con el transporte a la mayor brevedad posible.
SÉPTIMA. - DURACIÓN DEL CONTRATO
El Usuario será el único y exclusivo responsable de la veracidad, adecuación y exactitud de todos los datos y manifestaciones que incluya en los formularios que envíe a CERVEZAS ARRIACA, SL con el fin de tramitar su alta como cliente o cualquier otra comunicación que emita con cualquier finalidad siendo ésta dirigida a CERVEZAS ARRIACA, SL. De esta manera, el Usuario será el único responsable de cualquier omisión, inexactitud o error cometido a la hora de cumplimentar los datos requeridos para la prestación de los servicios ofertados por CERVEZAS ARRIACA, SL.
El mero envío por parte del Usuario de un formulario de solicitud de los servicios no supone necesariamente la aceptación del mismo por parte de CERVEZAS ARRIACA, SL en tanto en cuanto ésta no haya contrastado la exactitud de la información y cualquier otro extremo requerido para su prestación.
CERVEZAS ARRIACA, SL no será responsable del contenido, calidad, cualidades o desempeño de terceros profesionales o empresas.
CERVEZAS ARRIACA, SL realizará sus mejores esfuerzos con el fin de asegurar la disponibilidad técnica de los servicios y la adecuada transmisión de la información, siempre en la medida de sus posibilidades. No obstante lo anterior, debido a la naturaleza de la red Internet no es posible garantizar de forma absoluta estos extremos.
CERVEZAS ARRIACA, SL no será responsable por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que eventualmente se pudieran derivar de: la interrupción de funcionamiento o falta de disponibilidad de su página web; la privacidad y la seguridad de la página web en cuanto a su utilización por parte del Usuario, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados; la exactitud, actualización y exhaustividad de los contenidos de la web; la eventual transmisión de software u otros elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos; cualquier otra pérdida o daño indirecto o de carácter consecuencia que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que el Usuario solicitó los servicios de CERVEZAS ARRIACA, SL; la demora en la prestación de los servicios ofertados en tanto en cuanto dicha demora o falta de cumplimiento se deba a circunstancias ajenas al control de CERVEZAS ARRIACA, SL.
NOVENA. - GARANTÍAS DE CERVEZAS ARRIACA, SL
CERVEZAS ARRIACA, SL se compromete a respetar la garantía legal de los productos y servicios que en su portal se ofertan según lo estipulado en la legislación aplicable.
CERVEZAS ARRIACA, SL se compromete a poner a disposición de sus clientes sus mejores esfuerzos de cara a conseguir la excelencia en la prestación de sus servicios/productos.
En este sentido, CERVEZAS ARRIACA, SL se compromete a tramitar con diligencia las reclamaciones o quejas que sus clientes, así como, en su caso, a hacer llegar las mismas a los proveedores que hayan podido incurrir en algún tipo de irregularidad en la prestación del servicio, si bien serán estos últimos los responsables de incumplir su propio deber de diligencia empresarial.
DÉCIMA. - PRIVACIDAD Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Protección de datos personales: CERVEZAS ARRIACA, SL en su compromiso de garantizar la confidencialidad de la información de sus usuarios y clientes, cumple con las obligaciones establecidas en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales, así como el Reglamento (UE) 20106/679 de Protección de Datos de Carácter Personal.
El Usuario puede acceder a la totalidad de la información en relación con la gestión de sus datos de carácter personal, los derechos que le asisten en aplicación de la citada normativa y los tratamientos de datos que CERVEZAS ARRIACA, SL podrá llevar a cabo en la página Política de Privacidad del Portal de CERVEZAS ARRIACA, SL.
Comunicaciones comerciales: CERVEZAS ARRIACA, SL podrá remitir al Usuario comunicaciones relacionadas con sus productos/servicios promociones y ventajas, tanto por correo postal como por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica) con el fin de informar al Usuario en relación con dichos aspectos. El Usuario al aceptar las presentes condiciones manifiesta su consentimiento para la recepción de dichas comunicaciones. No obstante lo anterior, el Usuario podrá en todo momento y de forma sencilla y gratuita manifestar su oposición a continuar recibiendo comunicaciones de carácter comercial, para lo cual únicamente deberá remitir a CERVEZAS ARRIACA, SL una comunicación indicando su voluntad de causar baja en cuanto a la remisión de estas comunicaciones, por correo postal a la dirección que figura en el Aviso legal o a través de correo electrónico o el área privada del Portal web de CERVEZAS ARRIACA, SL previa acreditación de su identidad a través de documento nacional de identidad o equivalente.
DÉCIMA PRIMERA. - MEDIDAS DE SEGURIDAD
CERVEZAS ARRIACA, SL, es consciente de la imposibilidad de garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas informáticos y redes de comunicación, pero no obstante se compromete a poner a disposición de los usuarios sus mejores esfuerzos en aras de garantizar la seguridad y disponibilidad de la información alojada en sus servidores.
Así, entre otras medidas, CERVEZAS ARRIACA, SL se compromete a facilitar un usuario y contraseña a todos los clientes que se registren en el Portal; garantizando así mismo el cifrado de la información facilitada en relación con los servicios que así lo requieran por su naturaleza. Para ello se implementará el protocolo de seguridad de cifrado de la información (“https:”), a lo que se podrá añadir medidas adicionales de seguridad y garantías a través de terceras partes, en función de los requerimientos del servicio.
DÉCIMA SEGUNDA. - CESIÓN Y/O SUBROGACIÓN DE LOS SERVICIOS
CERVEZAS ARRIACA, SL podrá contratar o colaborar con subcontratistas, profesionales o agentes externos, así como ceder la totalidad o parte de los contratos o derechos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo la prestación de la totalidad o parte de los servicios regidos por estas condiciones generales de contratación.
CERVEZAS ARRIACA, SL se compromete a comunicar, a través de los canales de comunicación habilitados para sus relaciones con los clientes y descritos en las presentes condiciones generales, la referida cesión de contratos o derechos a terceras personas.
DÉCIMA TERCERA. - FIN DEL SERVICIO. EXTINCIÓN Y RESOLUCIÓN CONTRACTUAL
El servicio se entenderá prestado cuando CERVEZAS ARRIACA, SL proceda a enviar el producto/prestar el servicio objeto de las presentes condiciones generales de contratación.
Asimismo, en caso de que el servicio no haya sido prestado o enviado el producto, bien por circunstancias imputables a CERVEZAS ARRIACA, SL, por motivos comerciales o de cualquier otra naturaleza no imputables al Usuario, se entenderá que dicho servicio ha finalizado con la devolución del importe del mismo que el Usuario, en su caso, hubiere abonado con carácter previo a CERVEZAS ARRIACA, SL.
DÉCIMA CUARTA. - NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES ENTRE LAS PARTES
En particular, el Usuario podrá enviar sus comunicaciones y/o incidencias en relación con cualquier aspecto relacionado con la prestación de los servicios prestados por CERVEZAS ARRIACA, SL a la dirección de correo electrónico, a la dirección postal y/o teléfono que figura en la página “Aviso Legal”; al formulario de contacto disponible en la web de CERVEZAS ARRIACA, SL; o a través del área de clientes del Portal web de CERVEZAS ARRIACA, SL.
DÉCIMA QUINTA. - RELACIÓN CON OTROS CONTRATOS Y CONTRATOS ESPECIALES
La relación entre el Usuario y CERVEZAS ARRIACA, SL se rige por estas Condiciones Generales, con independencia de la vigencia del Aviso legal y cualquier otro texto legal que regule las condiciones de uso del portal web de CERVEZAS ARRIACA, SL, que se aplicará con carácter supletorio, y en lo que no contradiga a las presentes Condiciones Generales.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, para la prestación de determinados servicios se podrá establecer la aprobación por parte del Usuario de otras Condiciones Generales específicas o particulares para dicho servicio. En tal caso, las mencionadas Condiciones Generales o Acuerdos específicos se aplicarán de forma preferente a la relación entre el Usuario y CERVEZAS ARRIACA, SL, y sólo de forma supletoria y en lo que no las contradigan serán de aplicación las presentes Condiciones Generales.
DÉCIMA SEXTA. - INVALIDEZ Y NULIDAD PARCIAL
DÉCIMA SÉPTIMA. - SELLOS DE CONFIANZA Y SOMETIMIENTO JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO ELECTRÓNICO
CERVEZAS ARRIACA, SL pone a disposición de sus Usuarios las preceptivas hojas de reclamación en materia de consumo.
Así mismo, en la página web de CERVEZAS ARRIACA, SL se procederá a informar de la adscripción de la misma a los correspondientes códigos de consumo y sellos de confianza en busca de garantizar la mayor calidad en la prestación de sus servicios y la seguridad de sus Usuarios.
CERVEZAS ARRIACA, SL, en cumplimiento del art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, pone a disposición del usuario el acceso al Portal Europeo de Resolución de Conflictos en materia de Consumo, con el fin de gestionar la resolución de las posibles controversias que surjan en la relación jurídica entre las partes.
DÉCIMA OCTAVA. - LEY APLICABLE Y COMPETENCIA DE ÓRGANOS JURISDICCIONALES
El usuario se compromete a hacer un uso correcto y adecuado de los servicios y del Portal CERVEZAS ARRIACA, SL de conformidad con la Ley, con las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal y Condiciones de Uso del Portal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación.
Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se puedan suscitar en relación con interpretación, aplicación y cumplimiento. El Usuario renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que, por aplicación de la Ley vigente, pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Guadalajara.

References: artículo 5
 artículo 71
 Real Decreto 
 artículo 108
 Real Decreto 
 RESOLUCIÓN 
 RESOLUCIÓN 
 Resolución 
 resolución