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⭐DIAGNÓSTICO Y OPTIMIZACION DE LA RED DE ÁREA LOCAL DE SUZUKI MOTOR DE COLOMBIA S.A YORLEN ALZATE PELÁEZ
DIAGNÓSTICO Y OPTIMIZACION DE LA RED DE ÁREA LOCAL DE SUZUKI MOTOR DE COLOMBIA S.A YORLEN ALZATE PELÁEZ
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Asunción Casado Olivares
1 DIAGNÓSTICO Y OPTIMIZACION DE LA RED DE ÁREA LOCAL DE SUZUKI MOTOR DE COLOMBIA S.A YORLEN ALZATE PELÁEZ UNIVERSIDAD CATÓLICA POPULAR DEL RISARALDA PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES PRACTICAS PROFESIONALES PEREIRA 20102 DIAGNÓSTICO Y OPTIMIZACION DE LA RED DE ÁREA LOCAL DE SUZUKI MOTOR DE COLOMBIA S.A YORLEN ALZATE PELÁEZ Informe de Práctica Profesional Tutor EHUMIR SALAZAR ROJAS Especialista en Telecomunicaciones UNIVERSIDAD CATÓLICA POPULAR DEL RISARALDA PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES PRACTICAS PROFESIONALES PEREIRA 20103 Dedicado con todo mi aprecio y agradecimiento a quienes me han apoyado siempre de manera incondicional, han creído en mípor encima de mis propias expectativas y han valorado mi esfuerzo sobredimensionándolo A ti Dios creador, toda la gloria es tuya y sin ti, nada tendría sentido. A ti Madre amorosa, por tu amor incondicional y tu enseñanza con ejemplo y disciplina. A ti Padre protector, por tu honradez y enseñarme el valor del trabajo, la responsabilidad y la disciplina, se todo lo orgulloso que estuviste de mí. A ti mi Hija amada, por tu ternura y comprensión, por ser mi inspiración en tiempos difíciles. A ti esposa comprensiva, por tus esfuerzos de entender, por tus horas de soledad y de trasnocho, por la espera a que todo pueda ser normal. 34 AGRADECIMIENTOS El autor expresa su agradecimiento especial a: Gloria Carmenza Sánchez Cruz, Jefa del Área de Sistemas de Suzuki Motor de Colombia, por su apoyo y la confianza depositada para la realización de este trabajo. Ehumir Salazar Rojas, Especialista en sistemas y tutor de la práctica, por su valiosa orientación y oportunos consejos. A mi familia, profesores, amigos, compañeros de estudio y de trabajo y todos los que hicieron posiblela elaboración de este trabajo. 45 CONTENIDO pág. INTRODUCCION PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN RESEÑA HISTÓRICA DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Misión Política de calidad y ambiental Política de seguridad y salud ocupacional Estructura Orgánica El Departamento de Sistemas DEFINICIÓN DE LAS LÍNEAS DE INTERVENCIÓN DIAGNÓSTICO DEL ÁREA DE INTERVENCIÓN EJE DE INTERVENCIÓN JUSTIFICACIÓN DE LA INTERVENCIÓN OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS 27 56 pág. 7. MARCO TEÓRICO EL MODELO DE CAPAS El modelo OSI LA RED DE COMPUTADORAS La red LAN La topología estrella EL SWITCH O CONMUTADOR DE CAPA Definición Técnicas de transferencia de datos El reenvío directo (cut-through) Almacenamiento y reenvío (Store and Forward) El Algoritmo Spanning Tree El Protocolo Link Agregation LA ADMINISTRACIÓN DE LA RED LAN Medición de tráfico en redes LAN Herramientas de Medición del Tráfico de la Red Calidad del servicio en la red Control de los componentes de la red Aranda ASSET Managment CRONOGRAMA PRESENTACION Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS ARQUITECTURA DE LA RED LAN MEDICIÓNDEL TRÁFICO DE LA RED Análisis del tipo de Tráfico Análisis de Protocolos El Protocolo NetBios El Protocolo Simple de Descubrimiento de Servicios (SSDP) Protocolo Link-Local Multicast Name Resolution CONFIGURACION DE COMPONENTES DELA RED 58 67 pág Configuración de los Switches 3COM 5500G Configuración del canal de datos dedicado Optimización de la configuración del servidor As Implementación del Software Aranda 64 CONCLUSIONES 66 RECOMENDACIONES 67 BIBLIOGRAFIA 69 ANEXOS 70 78 LISTA DE TABLAS Pag. Tabla 1. Funciones de las capas del Modelo OSI 32 Tabla 2. Vulnerabilidades de las capas del modelo OSI 33 Tabla 3. Tráfico consolidado por Tipos 54 Tabla 4. Tráfico consolidado por Protocolos 55 Tabla 5. Resumen de las Vlans Creadas 59 Tabla 6. Configuración del As9 LISTA DE FIGURAS Pag. Figura 1. Las 7 capas del Modelo OSI 31 Figura 2. Topologías Estrella 37 Figura 3. Link Aggregation 41 Figura 4. Ejemplo de conformación de una Vlan 43 Figura 5. Estructura del Paquete IP 46 Figura 6. Priorización del Tráfico en el Switch 60 910 LISTA DE ANEXOS Pag. Anexo A. Diagrama de la Red de Suzuki Motor de Colombia S.A 70 Anexo B. Diagrama de la articulación de los Switch en la Red LAN 71 Anexo C. Ampliación Sección B Red LAN 72 Anexo D. Ampliación Sección C Red LAN 73 Anexo E. Ampliación Sección D Red LAN 74 Anexo F. Análisis del tráfico Marzo Anexo G. Análisis del tráfico Marzo Anexo H. Análisis del tráfico Marzo Anexo I. Análisis del tráfico Abril 5 84 Anexo J. Análisis del tráfico Abril 9 87 Anexo K. Análisis del tráfico Abril Anexo L. Análisis del tráfico Abril Anexo M. Procedimiento para crear Subsistemas en AS11 GLOSARIO La siguiente definición de términos se ha formado, en su gran mayoría con los conceptos encontrados en la página web de la empresa asesoría Informática de la ciudad de México 1 BACKBONE: [columna vertebral] elemento de la red que soporta la mayor parte del tráfico de datos. También conocida como troncal, conecta redes más pequeñas o nodos, para crear redes de mayor tamaño. Normalmente transmite los datos a una velocidad más elevada que el resto de la red. En redes muy grandes, como Internet, puede haber varios troncales, cada uno de los cuales cubre grandes zonas de la red. En redes pequeñas, el troncal se puede llamar bus. BRIDGE: [puente] dispositivo que se usa para enlazar dos redes dando como resultado una red unificada CABLEADO ESTRUCTURADO: es el conjunto de cables (de cobre o de fibra óptica) para brindar señal, que se tienden en un edificio para interconectar los equipos con el backbone y que permite brindar los servicios de voz, datos, video, audio, tráfico de internet, seguridad y monitorización a todos los elementos de la red. El término estructurado hace referencia al diseño y estructuración de la infraestructura a fin de garantizar el crecimiento de la red, la máximo velocidad, eficiencia y seguridad de la misma. CANAL: vía (canalización) de telecomunicaciones con una determinada capacidad (velocidad) entre dos ubicaciones de una red. 1 Información disponible en 1112 CAPACIDAD: la mayor velocidad de transmisión posible (fiable) que puede darse en un canal, un circuito o una pieza de equipo. La capacidad puede expresarse como la velocidad bruta o como el rendimiento neto. DIRECCIÓN IP: dirección de 32 bits del protocolo Internet asignada a un computador conectado a una red. La dirección IP tiene un componente del propio ordenador y un componente de la red. Este número tiene el formato de cuatro grupos de hasta tres dígitos, separados por un punto, por ejemplo DUPLEX: capacidad de un dispositivo para operar de dos maneras. En comunicaciones se refiere normalmente a la capacidad de un dispositivo para recibir/transmitir. Existen dos modalidades: HalfDuplex y Full Duplex. Cuando se habla de comunicaciones asíncronas, se refiere a un canal que puede transmitir y recibir señales de datos simultáneamente. ENLACE DEDICADO: cantidad de recursos y capacidad de red dedicados al uso exclusivo y permanente de un usuario o empresa, quien (es) puede (n) administrar esta capacidad de acuerdo a sus necesidades para transmitir cualquier tipo de señal sobre ellas. INSTITUTO DE INGENIEROS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS: [IEEE - Institute of Electrical and ElectronicEngineers ]. es una asociación internacional sin ánimo de lucro formada por profesionales de las nuevas tecnologías, que se dedica entre otras cosas a la estandarización, promover la creatividad, el desarrollo y la integración. PROTOCOLO: conjunto de reglas y normas que determinan cómo se realiza un intercambio de datos, asegurando que los datos recibidos son idénticos a los datos enviados RED: sistema de elementos interrelacionados que se conectan mediante un vínculo dedicado o conmutado para proporcionar una comunicación local o remota (de voz, vídeo, datos, etc.) y facilitar el intercambio de información entre usuarios. 1213 SERVIDOR: en una red, es un ordenador que proporciona servicios a otros equipos (estaciones). SERVIDOR DNS: el DomainName Server (DNS) es un servidor que permite transformar la dirección IP de un servidor en su dominio, dicho en otras palabras, el DNS permite traducir las direcciones IP de las máquinas de una red y trabajar con sus nombres de dominio en lugar de sus IP.Desde el punto de vista técnico, es más fácil recordar el nombre de dominio de una máquina que su dirección IP. SERVIDOR DHCP: el Dynamic Host ConfigurationProtocol, es un servicio que se implementa con el fin de asignar una dirección IP a los dispositivos individuales en una red, en el momento en que estos se encienden. Por medio de este protocolo, los dispositivos individuales en la red de direcciones IP obtienen la información de su configuración de red (Dirección IP, máscara de sub-red, puerta de enlace, etc) a partir de un servidor DHCP. SISTEMA OPERATIVO: capa de enlace entre Hardware/Software, que permite a los programas abstraerse del soporte físico y verlo como una serie de recursos con estructura similar a la de los programas. Ejemplos: Linux, Unix, Windows, OS, etc. SNIFFER: [husmeador]es un programa que se instala en un equipo a fin de capturar todo el tráfico que circula por la red. Este tipo de aplicativos es usado para medir el tráfico de la red y obtener información estadística de la capacidad y uso de la misma, o con fines delictivos, al capturar y extraer información privada que circula en un momento determinado. TRAFICO BROADCAST: [difusión] son los mensajes que se envían por un dispositivo a todos los demás que se encuentran en el mismo segmento de red, de manera simultánea y sin necesidad de reproducir la transmisión nodo a nodo. Un ejemplo práctico sería comparar este tipo de tráfico al generado por una emisora de radio, la cual emite su señal sin conocer quien la recibe y el receptor decide si recibirla o no. 1314 TRAFICO MULTICAST: [multidifusión] es el envío de información en una red a múltiples receptores de forma simultánea, un emisor envía un mensaje y son varios los receptores que lo reciben. TRAFICO UNICAST:este término hace referencia al envío de paquetes o de información desde un único emisor a un único receptor, en los que podría denominar, una trasmisión de punto a punto. Algunas aplicaciones que utilizan este tipo de comunicación son los protocolos http, smtp, ftp y telnet. En términos de la vida cotidiana, una comunicación de tipo Unicast se asemeja a una llamada telefónica. VLAN: acrónimo de virtual local areanetwork(red de área local virtual), es un tipo de red que aparentemente parece ser una pequeña red de área local (LAN) cuando en realidad es una construcción lógica que permite la conectividad con diferentes paquetes de software. Sus usuarios pueden ser locales o estar distribuidos en diversos lugares. 1415 RESUMEN El propósito principal de este trabajo fue elrecolectar, analizar y optimizar el tráfico de la red local de Suzuki Motor de Colombia S.A. Para la recolección y análisis del tráfico se empleó el programa comercial rastreador de paquetes (Sniffer) ColasoftCapsa 6.9y para la configuración de los Switch se usó el software de gestión de red Network Management de 3Com. La labor incluyó tareas como la medición y análisis de tráfico circulante en la red local y la optimización del desempeño con la creación de Vlans y la priorización del tráfico. También se validaron los parámetros de segmentación de los canales de datos y la optimización de la configuración del servidor central de la compañía. Palabras Claves: Tráfico, Red Local, Vlan, As16 ABSTRACT The main purpose of this study was to collect, analyze and optimize network traffic local Suzuki Motor de Colombia S.A. For the collection and traffic analysis was performed using commercial software packet sniffer ColasoftCapsa 6.9, and for Switch configuring the software was used Network Management, 3Com. This included tasks such as traffic measurement and analysis of circulating in the local network and optimizing the performance with the creation of VLANs and traffic prioritization. Also validated the segmentation parameters and data channels to optimize the configuration of the company's central server. Keywords: Traffic, Local Network, VLAN, As400 1617 INTRODUCCION Las redes de datos de las organizaciones se vuelven cada vez más complejas y de mayor tamaño. Su complejidad se sustenta en el hecho que deben soportar los nuevos tipos de tráfico que de manera ya habitual por ella circulan: video, audio y mensajería.su crecimiento se origina en el hecho de que cada día deben soportar un mayor número de aplicaciones y servicios estratégicos para la organización. La cantidad de información que a diario circula por la red local de una compañía se ve incrementada en la medida que está automatiza y digitaliza sus procesos. Este crecimiento no previsto o un servicio mal implementado pueden ocasionar la congestión y hasta el colapso de la red. La manera más eficaz de garantizar que la red de una compañía es adecuada a sus necesidades presentes y futuras es a través del análisis de sus componentes y del tráfico que por ella circula, realizando de esta manera un diagnóstico de sus protocolos habituales, la cantidad de tráfico, la tasa de transferencia y el porcentaje de utilización del ancho de banda de la red. Este documento evidencia la realización de estas labores al interior de la red local de Suzuki Motor de Colombia S.A y las herramientas empleadas en dicho análisis, junto con las acciones llevadas a cabo en los switchs de la compañía, en un esfuerzo por optimizar el desempeño de la red local y alcanzar una mayor eficiencia de los procesos en ella involucrados. 1718 1. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN RESEÑA HISTÓRICA El 28 de enero de 1982 se constituyó la sociedad de Suzuki Motor de Colombia S.A. que compró la ensambladora de propiedad de Gemela Ltda. La empresa nace por la necesidad de posicionar la marca y satisfacer la demanda de un medio de transporte ágil y económico. Aunque la compañía está enfocada al ensamblaje, comercialización y servicio postventa de motocicletas, en el año 1997 creó un departamento que empezó a comercializar otros productos marca Suzuki: los motores fuera de borda. Actualmente Suzuki Motor de Colombia S.A es líder en el mercado de motocicletas, cuenta con la planta de producción más moderna de Latinoamérica en su clase y la constante asesoría Japonesa, que unidas al excelente servicio postventa que se apoya en una amplia red de más de 120 concesionarios en todo el país, almacenes directos ubicados en los puntos de más influencia del mercado colombiano como: Armenia, Barranquilla, Bogotá (un almacén y un centro de servicio), Cali, Cartago, Cúcuta, Manizales, Medellín, Montería, Pereira, Santa Marta, Valledupar y Villavicencio y más de 300 talleres y repuesteros autorizados distribuidos a lo largo y ancho de la geografía nacional, le ha permitido posicionarse en el mercado interno y abrirse puertas en el ámbito internacional como Venezuela, México, Ecuador, República Dominicana, Panamá, Costa Rica y Perú, entre otros. Con una política de satisfacer totalmente al cliente con un transporte ágil y económico y apoyados en unos excelentes proveedores, una alta tecnología y un personal competente que aplica en el proceso altos estándares de calidad y que están comprometidos con la protección del medio ambiente permitiéndole a Suzuki Motor de Colombia S.A obtener la Certificación ISO9001 y 14001, además de la certificación BASC convirtiéndose en una empresa de total confiabilidad en el ámbito internacional. 1819 1.2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Misión. Satisfacer las necesidades de transporte para el trabajo y recreación de los clientes, a la vez generar empleos que beneficien a trabajadores y relacionados, como es el caso de los concesionarios, repuesteros, talleres y proveedores, incrementando el patrimonio de nuestros accionistas y velando por la conservación del medio ambiente como patrimonio de la sociedad a la cual pertenece Política de calidad y ambiental.adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, poniendo en práctica programas de mejora continua, velando por la conservación del medio ambiente, reduciendo el desperdicio, apoyándonos en nuestro recurso humano y en los proveedores para la satisfacción de las expectativas de los clientes y la comunidad Política de seguridad y salud ocupacional.considerar la seguridad como prioridad para el cumpliendo de las normas legales vigentes y tomando conciencia que los accidentes son evitables si se toman las medidas necesarias. Todos somos responsables de la seguridad, tanto en el proceso productivo como en la cadena logística del comercio internacional para evitar la contaminación por actividades ilícitas y los sucesos terroristas Estructura Orgánica. Suzuki Motor de Colombia S.A se encuentra dividida organizacionalmente en tres grandes áreas: la administrativa, la comercialy la de producción, cada una dirigida por un Vicepresidente que depende directamente del presidente general de la compañía. 1920 En la actualidad Suzuki Motor de Colombia cuenta con más de 600 empleados directos distribuidos en más de 14 departamentos, cada uno de los cuales es liderado por un jefe de departamento, el cual depende de manera directa de uno de los vicepresidentes. Los departamentos se encuentran distribuidos en la planta principal y en los almacenes directos El Departamento de Sistemas. El departamento de sistemas depende directamente del área administrativa y realiza, entre otras, las siguientes funciones: Brindarel soporte técnico a toda la red tecnológica de la compañía. Ofrecer nuevas alternativas tecnológicas y de software con el fin de optimizar los procesos de la compañía. Asesorar a los otros departamentos de la compañía en sus procesos de mejora continua que involucren la implementación de nueva tecnología. Garantizar la seguridad y confidencialidad de la información que circula por la red de la compañía. Para llevar a cabo las funciones descritas, el departamento de sistemas cuenta con el siguiente personal: Un jefe de área Un Coordinador de desarrollo tecnológico Un analista programador Un programador Dos Personas de Soporte Técnico Dos auxiliares de sistemas Un operador de sistemas 2021 2. DEFINICIÓN DE LAS LÍNEAS DE INTERVENCIÓN El proyecto de diagnóstico y optimización de la red de área local de Suzuki Motor de Colombia S.A se desarrolla en la línea de las Telecomunicaciones. 2122 3. DIAGNÓSTICO DEL ÁREA DE INTERVENCIÓN Suzuki Motor de Colombia cuenta con una red cableada en topología estrella extendida en su planta principal, compuesta por cerca de 170 puntos de red, una red en fibra óptica anexa (que permite la conexión con los puntos más distantes ubicados en la portería y el área de despachos)y 14canales de transmisión de voz y datos contratados con ETB, los cuales permiten la comunicación directa entre los almacenes (que comose mencionó se encuentran distribuidos en la geografía nacional) y la planta ensambladora, ubicada en las afueras del municipio de Pereira. La red LAN de la planta ensambladora se encuentra articulada a través de switches marca 3com. Adicionalmente, la compañía cuenta con 5 servidores con diversos sistemas operativos como: Os400, Linux, Windows Server y una planta telefónica marca NECa través de la cual se brinda el servicio de voz IP. La planta telefónica NEC NEAX 2000 IPS cuenta con tres módulos, cada uno con capacidad para 8 tarjetas y cada una de ellas con capacidad de 8 puertos o extensiones. En total 64 puertos en cada módulo y 192 puertos en toda la planta. Actualmente se cuenta con 10 troncales análogas, 10 troncales digitales y 85 extensiones análogas. El servidor central es un As400, sobre este corren los aplicativos de contabilidad, cartera, facturación, tesorería, inventarios de motos y repuestos, usados tanto por los usuarios de la planta como por los almacenes y cuenta con servidores web sobre los cuales se encuentra un aplicativo que integra toda la red de distribución. El número de usuarios de la red es de aproximadamente 170 integrados a través de un cableado estructurado UTP categoría 5e, de topología estrella, de cobertura LAN y una velocidad teórica máxima de 100 Mbps. Su direccionamiento IP es categoría C. 2223 La red LAN no se encuentra segmentada en subredes ni a nivel lógico (por direcciones IP) ni a nivel virtual (a través de Vlans), lo cual origina en primera instancia gran cantidad de tráfico broadcast que en las horas pico asciende a los y torna la red lenta. Adicionalmente, la no segmentación de la red se constituye en un factor de inseguridad ya que en caso de un acceso no autorizado o violento a la red LAN, dicho infractor podría escuchar toda la red. Para la administración de los equipos y el control de inventario de la red, la compañía adquirió el aplicativo Aranda Asset Management cuyo objetivo principal es mantener la información actualizada y detallada sobre el estado del hardware, software y periféricos de la red, además de realizar el control del licenciamiento del software en cada equipo. La capacitación para la implementación y administración del software fue recibida por tres funcionarios del área, de los cuales a la fecha solo labora uno con la compañía. La implementación se llevó a cabo en aproximadamente el 50% de los 222 equipos con sistema operativo Windows XP y versiones inferiores, no ha sido posible la implementación del software en equipos con sistema operativo Windows Vista, los cuales son aproximadamente: 68. Los usuarios de la Red LAN reportan con frecuencia que existen espacios de tiempo en los que el desempeño de la red disminuye visiblemente y se ven afectados los servicios de correo, navegación en la web y acceso y desempeño de los aplicativos del As400. A pesar de no existir un registro detallado de estos reportes, se calcula que se dan dos reportes diarios de este problema. Durante dichos lapsos de ralentización de la red, procesos realizados en el AS400 que normalmente tardan en ejecutarse entre 1 y dos minutos toman hasta 10 minutos en terminar. Se requiere identificar aquellas situaciones que provocan la ralentización del As400, diagnosticarlas, evaluarlas y poner en marcha las acciones tendientes a solucionar el problema. 2324 4. EJE DE INTERVENCIÓN. Suzuki Motor de Colombia requiere primordialmente el diagnóstico y optimización de sus recursos de red, a través de la implementación de los mecanismos que permitan una adecuada y eficiente administración de la misma, para ello se proponen las siguientes actividades: a) Evaluación,diagnóstico y recomendaciones para mejorar el desempeño de la red, a través del uso de una herramienta de administración que permita detectar las causas delbajo desempeño de la red en determinados momentos. b) Implementación de las recomendaciones y Configuración de los Switches marca 3Com, teniendo como especial consideración la creación de Vlans y la priorización del tráfico de la red. c) Gestionar la implementación del Software Aranda para la administración y control de los equipos de la red, sujeto a que la versión que se posee actualmente no soporta el sistema Operativo Windows Vista. 2425 5. JUSTIFICACIÓN DE LA INTERVENCIÓN Para ser competitiva, Suzuki Motor de Colombia requiere de una red local que sea ágil, segura y confiable, ya que en esta integra el desarrollo de todos sus procesos productivos, comerciales, financieros, administrativos y de comunicación. La red LAN de Suzuki Motor de Colombia soporta cada día un número mayor de aplicativos y de servicios estratégicos para la organización. La dependencia de la red LAN crece de manera proporcional al número de procesos que se sistematizan por parte del área de sistemas de la organización, la cual cuenta con un departamento de desarrollo dedicado exclusivamente a realizar dichas sistematizaciones. El número promedio de usuarios que diariamente acceden a los aplicativos del servidor central de la compañía (AS400) es de 220, de los cuales 120 acceden desde los almacenes a través de los enlaces de datos dedicados, por lo cual se ven afectados en mayor nivel cuando los tiempos de respuesta de la red son altos. Tanto los almacenes, que realizan la facturación y atención a los clientes de la empresa, como los usuarios en la planta que acceden a los aplicativos de facturación, despachos y cartera, requieren de una red que les brinde tiempo de respuesta adecuado a fin de ofrecer y garantizar un buen servicio al cliente final, razón de ser de la compañía. Es urgente para Suzuki Motor de Colombia segmentar el tráfico de su Red Local y priorizarlo a fin de ofrecer unos mejores tiempos de respuestas en cada uno de los procesos ya mencionados. Contar con las herramientas adecuadas de diagnóstico y administración de la red LAN es una necesidad primordial para el departamento de sistemas de Suzuki Motor, ya que es el directamente responsable de garantizar un correcto funcionamiento de la red en general y de los periféricos que la conforman. 2526 Un correcto diagnóstico del tráfico de la red LAN permitirá clasificar de manera adecuada el tráfico de la red, priorizarlo y segmentarlo, constituyéndose en el primer paso a seguir para obtener una red más eficiente y segura. A la vez, una correcta priorización del tráfico garantiza establecer calidad en el servicio, mayor productividad del factor humano y optimización del recurso físico. Adicionalmente, el departamento de sistemas debe supervisar que en todo momento se cumplan las normas legales en cuanto al licenciamiento del software usado por la compañía, acatando la Ley 603 de 2000que modifica el artículo 47de la Ley 222 de 1995 *2, cuyo incumplimiento traería para la compañía severas sanciones morales y pecuniarias. 2 Esta norma señala la obligación de la administración de la empresa de dejar constancia en su informe de gestión sobre el estado de cumplimiento de las normas sobre la propiedad intelectual y derechos de autor por parte de la sociedad 2627 6. OBJETIVOS 6.1. OBJETIVO GENERAL Diagnosticar, evaluar y optimizar el desempeño de la red LAN de Suzuki Motor de Colombia S.A.a través del software Capsa, la configuración de los Switches y la implementación del software administrativo Aranda OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Recopilar la información de los componentes físicos que integran la red y a partir de estos elementos, elaborar un esquema que describa la articulación de los Switches en la topología física y lógica de la red LAN.Documentar el volumen de tráfico que posee la red antes y después de la ejecución de la práctica. 2. Incrementar el rendimiento de la red al finalizar el periodo de práctica, a través de una correcta configuración de los Switches, la separación del tráfico empleando para ello Vlans y la segmentación y priorización del tráfico. 3. Implementar el software Aranda en un 70% de los equipos pendientes de instalación en la Red. 2728 7. MARCO TEÓRICO 7.1. EL MODELO DE CAPAS Los modelos son arquetipos o puntos de referencia para imitar o reproducir. Representaciones en pequeño de alguna cosa. 3 El estudio de las telecomunicaciones, los mensajes, los protocolos, las interfaces y en general, todos los componentes de una red, se realiza de manera más fácil y eficaz si se hace a través de modelos. El modelo de mayor aceptación al estudiar o definir el funcionamiento de una red, en su forma genérica, es conocido como modelo de capas. Para lograr la interacción entre los elementos que conforman una red de computadores, se requiere más que la simple conexión física entre ellos, como lo señala Manuel Santos González 4 en su libro Sistemas telemáticos, la complejidad en la transmisión requiere que se coordinen aspectos como el medio de transmisión, la codificación de los datos que se desean transmitir, los niveles de tensión eléctrica, la forma de acceso al medio de transmisión, la velocidad de transmisión, la elección de la ruta o encaminamiento de los datos, el direccionamiento, el control de flujo y de errores entre otros aspectos. Para afrontar esta complejidad, el diseño de las redes de comunicación de datos se lleva a cabo utilizando el concepto de capas o niveles. La idea fundamental de este tipo de diseño es dividir el proceso de comunicación en niveles. Cada uno de estos niveles deberá implementar una serie de funciones concretas sin tener en cuenta el resto de funciones, que serán resueltas en otros niveles 5 3 Real Academia Española. 4 GONZÁLEZ SANTOS, Manuel. Sistemas Telemáticos, Madrid: RA-MA Editorial, 2007, p GONZÁLEZ SANTOS, Manuel. Sistemas Telemáticos, Madrid: RA-MA Editorial, 2007, p29 La arquitectura de red diseñada con base al concepto de niveles, cumple con una serie de características o principios, que de acuerdo a González 6 son: 1. Cada nivel lleva a cabo una serie de funciones de la comunicación. Estas funciones deben estar claramente definidas. 2. El número de niveles y su función puede ser diferente en cada arquitectura de red. El número de niveles debe ser suficiente para separar las funciones de forma eficiente pero un número demasiado alto de niveles complicaría en exceso el diseño. 3. Cada nivel n conoce la existencia de los niveles adyacentes, es decir, el nivel superior n+1 y el nivel inferior n La comunicación entre niveles adyacentes se lleva a cabo por medio de servicios. Se dice, por tanto, que cada nivel ofrece servicios al nivel superior y utiliza servicios del nivel inferior. 5. Una interfaz define básicamente qué información y servicios ofrece un nivel determinado al nivel superior. Es muy importante que las interfaces estén muy bien definidas. Cuando esto ocurre, la implementación especifica de las funciones de un nivel puede ser modificada o reemplazada sin realizar ningún cambio en los niveles adyacentes, características que se conoce como modularidad. Unas interfaces bien de finidas proporcionan modularidad a la arquitectura de red. 6. El diseño de las interfaces debe hacerse de forma que se minimice el flujo de información entre los niveles, en definitiva, las interfaces deben ser lo más sencillas posibles. 6 Ibid., p30 El modelo OSI.El modelo OSI (Open SystemInterconnection) Interconexión de sistemas abiertos es una arquitectura que se basa en niveles para el diseño de los sistemas de la red, su fin primordial, como lo señala su nombre, es permitir que dos sistemas abiertos se comuniquen entre sí, independientemente de su arquitectura. El modelo OSI es un modelo, no un protocolo, que fue publicado por la ISO (Organización Internacional para la Estandarización) en 1983 y forma parte de esta como ISO 7498, además forma parte de las recomendaciones de la ITU-T bajo la nomenclatura X El modelo OSI se compone de siete capas o niveles, en donde las superiores son implementadas a través de software y las inferiores poseen un alto componente físico. La figura 1tomada del sitio web los niveles o capas que componen el modelo OSI. 3031 Figura 1. Las 7 capas del modelo OSI. Fuente: siete capas del modelo Osi. Se puede apreciar de manera clara el funcionamiento lógico del modelo OSI. El flujo de transmisión de los datos se realiza de manera vertical, pero cada nivel del modelo está programado como si dicho flujo fuese horizontal. Por ejemplo, cuando la capa de transporte recibe un mensaje de la capa de sesión, le adjunta un encabezado de transporte y lo envía a la capa de transporte receptor. Desde este punto de vista, el hecho de que deba llegar primero el mensaje a la capa de red de la propia máquina, es un aspecto que carece de importancia. 3132 Para dar mayor claridad sobre las funciones de cada una de las capas del modelo OSI, González 7 nos ofrece la siguiente tabla con las características más sobresalientes que el modelo OSI asigna a cada uno de sus niveles: Tabla 1. Funciones de las capas del modelo OSI Nivel o Capa Nombre Función Nivel 1 Físico Transmisión de bits sobre el medio. Proporcionar especificaciones eléctricas y mecánicas Nivel 2 Enlace Organizar los bits en tramas y proporcionar entrega fiable de nodo a nodo de un enlace. Nivel 3 Red Transportar paquetes entre un origen y un destino, enrutando los paquetes a través de diferentes redes. Nivel 4 Transporte Proporcionar la entrega fiable de un mensaje completo entre un origen y un destino. Nivel 5 Sesión Gestión de sesiones y establecimiento de punto de sincronización. Nivel 6 Presentación Lleva a cabo funciones de traducción, cifrado y compresión de datos. Nivel 7 Aplicación Permitir acceso a recursos y servicios de red Fuente: Sistemas Telemáticos, Funciones de las capas del modelo Osi. Como se puede deducir de la tabla anterior, cada una de las capas cumple una función específica en el proceso de envió de los datos desde un punto de origen a un punto destino en la red. Una red de computadores de una organización no solo debe ofrecer eficiencia en el proceso de transporte de los datos, también debe garantizar la seguridad de que dichos datos no sufren alteraciones en el proceso de transporte, ni son objeto de prácticas fraudulentas tendientes a robar la información, de manera total o parcial. 7 GONZÁLEZ SANTOS, Manuel. Sistemas Telemáticos, Madrid: RA-MA Editorial, 2007, p33 La Academia de Networking de Cisco System 8, nos ofrece en la siguiente tabla un resumen de los puntos débiles de cada capa del modelo OSI: Tabla 2. Vulnerabilidades de las capas del modelo OSI Capas Nombre Descripción Ataque a la capa Física. Transmisión binaria. Medios, conectores, dispositivos. Escucha telefónica y sniffing, acceso a red completo y reconocimiento en una LAN no conmutada, vandalismo, desastres naturales, corte de energía, robo, etcétera. Enlace de datos. Acceso al medio. MAC1, LLC2. Reconocimiento y sniffing, manipulación de tramas, VLAN3 inseguras o inexistentes, spoofing, tormentas de difusión, NIC4 mal configuradas o dañadas, robots de ataque (Bots) almacenados en la EPROM5 de la NIC. Red. Dirección y mejor ruta. IP, IPX6, ICPM. Escaneadores de ping y sniffing de paquetes, inversión arp7 y spoofing, DDoS, smurf, TFN, stacheldraht, ping de la muerte, fragmentación,nuking. Transporte. Conexiones extremo a extremo. TCP, UDP, SPX8. Escaneadores de puerto, spoofingy secuestro de sesiones, ataques DoS, inundación SYN, bombas UDP, fragmentación. 8 Academia de Networking de Cisco Systems. Fundamentos de Seguridad de Redes. Madrid: Pearson educación S.A P34 Tabla 2. (Continuación) Capas Nombre Descripción Ataque a la capa Sesión. Comunicación entre hosts. Presentación. Representación de datos. Aplicación. Procesos de red a las aplicaciones. NFS, SQL9, RPC10, Xwindow, Bind, SMB11. ASCII, EBCDIC12, HTML, PICT, WAV. Telnet, FTP, rlogin, Windows, Mac OS, UNIX, HTTP, SNMP, RMON13, DNS, whois, finger. Monitorización del tráfico, puntos débiles compartidos y acceso raíz. Los formatos de datos sin cifrar se visualizan fácilmente. Los troyanos comprimidos y los archivos de virus pueden sortear la seguridad. Los datos con un cifrado débil pueden descifrarse. Bombas de y correo basura (spam), caballos de Troya (troyanos), virus; acceso no autorizado a los dispositivos clave, ataques por fuerza bruta; agujeros explotados en SO y los SO de red; agujeros en los navegadores, código Java, ActiveX, CGI14 malintencionado; asignación y reconocimiento, acceso o dispositivos de control; reconocimiento y asignación, DNS Killer; control de demonios, agujeros, permisos de acceso, captura de teclado. Fuente: Academia de Networking de Cisco Systems, Vulnerabilidad del modelo Osi. 3435 7.2. LA RED DE COMPUTADORAS. Las redes de computadoras han evolucionado de manera vertiginosa desde su creación hasta nuestros días, constituyéndose hoy en una herramienta imprescindible que forma parte de la vida cotidiana de las empresas y de muchos hogares. Sitios donde es frecuente el uso del término red y se conocen de manera práctica los muchos beneficios que ella presta y la gran utilidad que tiene asociada, especialmente en el ámbito empresarial. Con el ánimo de dar mayor claridad al concepto y para unificar los términos a emplear, se puede definir una red de computadoras como: un conjunto de computadores y equipos de comunicación conectados entre sí para compartir recursos. Las redes constan normalmente de uno o varios computadores con alta capacidad para procesar y almacenar información, denominados servidores. También consta de una cantidad de computadores denominada clientes que son usuarios de los servicios de red. Los servicios que generalmente ofrece una red son: el procesamiento de datos, almacenamiento de los mismos, impresión de resultados y acceso a otras redes de computadores así como la información contenida en ellas 9. Es incuestionable la utilidad que prestan las redes de computadores y múltiples los fines que se persiguen al implementarlas, tal como lo define Andrew S. Tanenbaum La cuestión aquí es compartir los recursos y la meta es hacer que todos los programas, el equipo y especialmente los datos estén disponibles para cualquiera en la red, sin importar la localización física de los recursos y de los usuarios una segunda meta es lograr una alta confiabilidad al contar con fuentes alternativas de suministro... otra meta es ahorrar dinero otra meta al establecer redes es la escalabilidad un objetivo más del establecimiento de una red de computadores es proporcionar un potente medio de comunicación entre empleados que están muy distantes 10 Las redes de computadores son clasificadas de acuerdo a características como su topología, la velocidad de transmisión y la cobertura geográfica. 9 MELO MORENO, Vladimir. La aventura del conocimiento. Grupo Editorial Norma, p TANENBAUM, Andrew S. Redes de Computadoras, México: Prentice Hall, P. 3,4 3536 La red LAN.Una red LAN (local areanetworks) es una red de propiedad privada que como lo señala Tanenbaum 11 puede cubrir desde un edificio o campus hasta unos cuantos kilómetros de extensión. Son usadas para conectar computadores y periféricos en las empresas con el objetivo de compartir recursos (por ejemplo impresoras, discos duros, etc.) e intercambiar información La topología estrella: La topología de la red hace referencia a la forma en que están interconectados todos los elementos que conforman la red. Como lo señala Tomasi 12 la característica más importante de la topología estrella es la conexión punto a punto de cada nodo de la red con un nodo central (que para el caso de estudio es un Switch). Cada transmisión de un nodo llega hasta el nodo central, donde es re transmitido a todos los enlaces de salida (este proceso es denominado Broadcast o difusión). La principal ventaja de la topología estrella es el permitir identificar fácilmente sus fallas, ya que todo el tráfico de sus nodos externos debe pasar por el nodo central, si falla un nodo externo, el resto de los usuarios podrá continuar usando el resto de la red, pero a una falla del nodo central, falla el sistema completo. La figura 2 nos muestra el diagrama genérico de una red en topología estrella. 11 Ibid., p TOMASI, Wayne. Sistemas de comunicaciones electrónicas, Pearson Educación, 2003, p37 Figura 2. Topología Estrella. Fuente: Teoría de las redes 7.3. EL SWITCH O CONMUTADOR DE CAPA 2: Definición. Un conmutador o switch se puede definir como un puente transparente multipuerto. Se le puede considerar un dispositivo de interconexión de nivel 2. Un switch realiza prácticamente la misma función que un puente, utilizando la técnica del aprendizaje transparente para la gestación de la tabla de encaminamiento. En lugar de tener solo dos puertos, un switch puede tener múltiples puertos. El proceso de aprendizaje de los switches es similar al de los puentes. Cuando un switch recibe una trama cuya dirección de destino no está en la tabla de encaminamiento, reenvía la trama por todos sus puertos excepto por el que recibió la trama. Si la dirección de origen de una trama no está incluida en la tabla de encaminamiento, añade dicha dirección a la tabla junto con el número de puerto por el que se ha recibido la trama. Al igual que en los puentes, cada puerto en un switch es un dominio de colisión se parado, con lo cual no propaga colisiones. Si se conectan estaciones a cada uno 3738 de los puertos del conmutador, cada estación forma su propio dominio de colisión. Al igual que los puentes, todas las estaciones conectadas a un conmutador pertenecen al mismo dominio de difusión 13. Cabe mencionar en la descripción anterior ofrecida por González, que a pesar de que un Switches un dispositivo capa dos (nivel de enlace de datos en el modelo OSI), los Switch modernos poseen funciones de capa tres o de nivel de red, lo cual transforma este dispositivo en una poderosa e imprescindible herramienta que no sólo permite la interconexión de los dispositivos en la red, también es capaz de crear las denominadas redes virtuales o Vlan e interconectarlas entre sí, sin necesidad de dispositivos adicionales. Para ampliar el concepto sobre el funcionamiento y la estructura interna del Switch es pertinente mencionar el concepto de buffer y las formas de transmisión que emplean estos dispositivos y citando nuevamente a González: Un switch debe usar buffers para almacenar los datos que llegan a los puertos antes de poder ser reenviados. Esto permite a switch transferir tramas a través de su arquitectura interna y conectar puertos que trabajen a diferentes velocidades. Los buffers pueden ser implementados en la salida de los puertos, en la entrada de los puertos o una combinación de ambos. Lo más habitual es implementarlos en la salida ya que es el modo más eficiente, consiguiéndoles unos índices de eficacia cercanos al 98%. Los buffers utilizan la memoria RAM que incluye internamente el switch. Aunque, hay algunos switches que utilizan cantidad de memoria fija para cada puerto lo más habitual y efectivo es que el tamaño de memoria RAM utilizada por cada buffer sea variable en función de la carga de datos. Así, un puerto que tenga poca actividad, utilizara poca memoria para su buffer, de forma que otros puertos con más actividad pueden disponer de más cantidad de memoria para los suyos. 13 GONZÁLEZ SANTOS, Manuel. Sistemas Telemáticos, Madrid: RA-MA Editorial, 2007, p39 El método de acceso al medio CSMA/CD obliga a que las comunicaciones en una LAN sean half-dúplex. Sin embargo, el uso de conmutadores permite las comunicaciones full-dúplex, por lo que el ancho de banda efectivo respecto a redes con hub se duplica. Así, una red Fast Ethernet con una velocidad de 100 Mbps aumentara a 200 Mbps utilizando un switch que permita el modo full-dúplex. Lógicamente, este modo de funcionamiento también lo deben soportar las tarjetas de red de los dispositivos conectados al switch Técnicas de transferencia de datos.existen dos técnicas para llevar a cabo la transferencia de los datos entre puertos de un switch: El reenvíodirecto(cut-through). En esta técnica, cuando un switch comienza a recibir datos por un puerto, no espera a leer la trama completa para reenviarla al puerto destino. En cuanto lee la dirección de destino de la trama MAC, comienza a transferir los datos al puerto destino. Esta técnica proporciona unos tiempos de retardo bastante bajos, del orden de los 20 us. Sin embargo, tiene como inconveniente que solo puede usarse cuando las velocidades de todos los puertos son iguales. Otro problema que plantea la técnica cut-through, debido a su forma de funcionamiento, es que los switches propagan tramas erróneas o tramas afectadas por colisiones. Una posible mejora para evitar la propagación de tramas con colisiones es retrasar el reenvío hasta que se lean los primeros 64 bytes de trama, ya que as colisiones solo se pueden producir en los primeros 64 bytes de la trama. Esta mejora sin embargo aumenta el tiempo de retardo hasta los 50 us Almacenamiento y reenvío (Store and Forward). En este caso, cuando un switch recibe datos por un puerto, almacena la trama completa en el buffer para luego reenviarla al puerto destino. La utilización de esta técnica permite realizar algunas comprobaciones de error antes de ser enviada al puerto de destino. 3940 El tiempo de retardo introducido es variable ya que depende del tamaño de la trama, oscilando en unos valores de 50 a us. Sin embargo, es imprescindible utilizar esta técnica cuando existen puertos funcionando a diferentes velocidades. Sea cual sea la técnica utilizada, la conmutación de puertos que se lleva a cabo en los switches es mucho más rápido que en los puentes ya que se lleva a cabo el hardware, mientras que en los puentes se implementa mediante software El Algoritmo SpanningTree: Una de las características complementarias adicionadas a los Switch consisten en la implementación del protocolo SpanningTree o STP (SpanningTreeProtocol), que corresponde al nivel dos del modelo OSI y que permite solucionar el problema de los bucles cuando se construyen enlaces redundantes, los cuales son necesarios a fin de garantizar la disponibilidad de conexiones de misión crítica o como forma de respaldo. Al respecto, González ofrece la siguiente explicación sobre este algoritmo y su función: El algoritmo SpanningTree (árbol de expansión) se utilizaba en los switches para prevenir los bucles lógicos que pueden aparecer en una red. Los bucles se producen cuando existen varios caminos distintos entre dos puntos de la red y su efecto es que las tramas pueden circular de forma indefinida atrapadas en un bucle sin conseguir alcanzar se destinó, lo que además afectara negativamente al rendimiento de la red. El algoritmo SpanningTree ayuda a los switches a elegir el camino más idóneo y, por tanto, elimina los bucles. Se utiliza sobre todo en switchesworkgroup o en switches de backbone. El uso de este algoritmo está especificado en el estándar IEEE 802.1D. En 1998 se hizo una revisión del mismo añadiendo variaciones para optimizar su 14 GONZÁLEZ SANTOS, Manuel. Sistemas Telemáticos, Madrid: RA-MA Editorial, 2007, p41 funcionamiento, el resultado se llamó Spanningtree rápido y está especificado en la norma IEEE 802.1w El Protocolo Link Agregation.El Link Aggregationes un estándar definido por la IEEE 802.1AX-2008, el cual consiste en agregar varios puertos del Switch con el fin de implementar balance de carga de entrada y salida sobre los puertos miembros del grupo, obtener un mayor ancho de banda y una mayor disponibilidad o estabilidad de la conexión. El LACP (Link Aggregation Control Protocol) el tambiénesdenominadoetherchannel, Ethernet bonding, Nic teaming, Trunking, port channel y link bundling. La figura 3 nos presenta un enlance Link Aggregation entre dos tarjetas de red en el servidor y dos puertos del Switche. Figura 3. Link Aggregation Fuente: el Link Aggregation. Las redes virtuales VLAN: Como ya se ha mencionado en un párrafo anterior, una de las características o funciones de mayor utilidad e importancia añadidas por los Switches es la posibilidad de configurar redes LAN virtuales, también denominadas VLAN. Citando nuevamente a González EL funcionamiento VLAN se basa en agrupar los dispositivos conectados al switch en subredes virtuales o segmentos VLAN. 15 GONZÁLEZ SANTOS, Manuel. Sistemas Telemáticos, Madrid: RA-MA Editorial, 2007, p42 Dichos segmentos, a todos los efectos, se comportan como subredes diferentes y forman dominios de difusión separados. Una estación situada en la VLAN determinada no podrá comunicarse con otra estación situada en otra VLAN diferente, aunque, lógicamente compartan el medio de transmisión o el dispositivo de interconexión. Para poder comunicar dos estaciones situadas en dos VLAN diferentes será necesario utilizar el dispositivo de interconexión de redes de nivel 3, es decir, un router. Los mecanismos o maneras de constituir Vlans son las siguientes: Por puerto (nivel 2) Por direcciones MAC (nivel 2) Por el tipo de protocolo Por nivel GONZÁLEZ SANTOS, Manuel. Sistemas Telemáticos, Madrid: RA-MA Editorial, 2007, p43 Figura 4. Ejemplo de conformación de una Vlan Fuente: VlanInformation. La figura 4 nos presenta de manera gráfica la conformación de las Vlans en una red de área local. Se puede observar la representación de las Vlan divididas por Switch (Vlan 1, 2 y 3) y la representación de las Vlan 4 y 5 ubicadas en un solo Switch LA ADMINISTRACIÓN DE LA RED LAN. La administración de una red LAN es una tarea compleja que requiere de una adecuada planeación, gestión y control, además de contar con las herramientas 4344 necesarias y adecuadas para garantizar que la red se encuentra en todo momento operativa, que funciona de manera segura y eficiente y que se halla constantemente monitoreada. Los administradores de LAN se encargan de instalar y administrar el hardware, el software y los procesos de seguridad de una red de área local. Controlan la incorporación a la red de nuevos usuarios, software y dispositivos. Detectan y resuelven problemas de operación Medición de tráfico en redes LAN. una de las tareas fundamentales en el proceso de administración de una red, es la de medir periódicamente su tráfico y determinar la capacidad real y el porcentaje de utilización de la misma, índice que ofrece gran utilidad y que permite anticiparse al crecimiento descontrolado de la red. De acuerdo a los datos obtenidos del sitio web una buena medición del tráfico de la red permite obtener la siguiente información 18 : Conocer el estado y el funcionamiento general de la red. Conocer el porcentaje de utilización de la red. Determinar cuáles máquinas generan mayor congestión o tráfico. Determinar el tráfico total de la red, expresada tanto en bytes como en paquetes. Determinar cuáles son los enlaces más activos (terminales que más tráfico generan o reciben) El nivel de utilización de los protocolos. El mismo sitio web nos ofrece una lista con los beneficios, que de acuerdo a su experiencia, se obtiene de la medición periódica del tráfico de la red: 17 STAIR M, Ralph y REYNOLDS, George.Principios de Sistemas de información, México: Thomson Learning, 2000, p disponible en 4445 Minimizar los costos asociados al uso de la red, incrementando la productividad de la misma. Detectar y resolver problemas rápidamente. Determinar cuál es la utilización pico y promedio de la red. Identificar en los momentos de mayor tráfico, los componentes que causan congestionamiento en la red. Anticipar cambios en la red, y verificar si los mismos tuvieron el impacto deseado. Saber si es necesario cambiar a una tecnología de redes que ofrezca una mayor capacidad y velocidad Herramientas de Medición del Tráfico de la Red.La medición del tráfico que circula por una red se puede llevar a cabo empleando diferentes herramientas, pero la más utilizada es el Sniffer. El Snifferes un programa que captura todos los paquetes de datos que circulan por una red y realiza una lectura, por lo regular, de su encabezado, leyendo información como el equipo destinatario, tipo de mensaje enviado y que equipo lo está enviando. Por defecto, los servidores y demás equipos de una red, son configurados para recibir paquetes de datos dirigidos exclusivamente para ellos. De esta forma el equipo llamado máquina1 solo acepta mensajes dirigidos particularmente para él. Cuando una computadora acepta cualquier tipo de mensaje, aunque no estén dirigido para sí, se dice que está en un estado promiscuo. 19 Un paquete es cada uno de los bloques en que se divide la información enviada en una red. Estos bloques tienen un tamaño máximo conocido y su utilidad radica en la simplificación de la comunicación, su control, comprobación de errores y gestión del encaminamiento. La figura 5 nos presenta un ejemplo de paquete IP. 19 disponible en 4546 Figura 5. Estructura del Paquete IP Fuente:www.saulo.net, La capa de Red Calidad del servicio en la red.el QoS (Quality of Service) requiere la implementación de un conjunto de protocolos y tecnologías que permitan y garanticen el envío y recepción de los datos en momento dado. El fin primordial que se persigue al implementar QoSes asegurar que las aplicaciones que requieren un determinado ancho de banda para su correcto funcionamiento, lo tengan disponible en el momento en que lo requieran. El concepto de QoS está muy asociado a la priorización del tráfico, lo cual dicho de manera simple, es darle mayor importancia a ciertas aplicaciones, datos o conexiones, que a otras. Tal como lo señala Maldonado 20 el implementar QoS en la red trae consigo tres beneficios: 20 MALDONADO, Daniel. Implementando QoS en las redes. 2008, 2p. 4647 Control sobre los recursos: se puede limitar y controlar el ancho de banda que usan las aplicaciones. Permite usar más eficientemente los recursos de la red: lo cual se logra al establecer prioridades sobre los diferentes servicios. Menor latencia: como efecto de la priorización del tráfico que requiere menor tiempo de respuesta Control de los componentes de la red.una correcta administración del componente tecnológico de una compañía contempla el poseer en todo momento un inventario actualizado de sus equipos y sus ubicaciones. Para facilitar esta labor, existen en el mercado soluciones informáticas que permiten administrar y gestionar la infraestructura tecnológica de las empresas Aranda ASSET Managment. esta solución informática desarrollada por la empresa ARANDA Software, permite obtener una información actualizada y detallada sobre el estado de la infraestructura tecnológica de una forma automatizada. 21 Las ventajas que ofrece una herramienta con estas características son muchas y cabe acá anotar algunas de las que el mismo fabricante del software enumera en su sitio web: Inventario actualizado y detallado de hardware, software, periféricos, agendas de bolsillo (PDAs) y activos fijos minimizando costos de inventarios manuales. 2. Control de licenciamiento de software en cada equipo y del utilizado por cada usuario. 21 Información disponible en: 22 Información disponible en: 4748 3. Control especial de eventos mediante la generación de alarmas que indican cualquier cambio en el inventario. 4. Control y administración remota a estaciones inventariadas y no inventariadas en tiempo real para minimizar los tiempos de soporte. 5. Ejecución en línea de tareas de administración remota a estaciones inventariadas y no inventariadas. 4849 8. CRONOGRAMA Activi Dades A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 Marzo Abril Mayo Junio Julio 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1 2 A1 = Levantamiento de la Información sobre los componentes de la Red: Comprende todas las actividades tendientes a recolectar la información que permita describir con toda la claridad los componentes que conforman la red, sus configuraciones y las funciones que deben desempeñar en la misma. A2 = Visita del Tutor a Suzuki Motor de Colombia. A3= Aplicar la herramienta de diagnóstico del tráfico a la red (ColasoftCapsa). A4 = Configuración de las Vlans de acuerdo a las áreas funcionales de la empresa. A5 = Estudio de manuales y documentación Aranda. A6 = Evaluación de los resultados obtenidos en el diagnóstico de la red. 4950 A7 = Pruebas de implementación y configuración Aranda. A8 = Visita del Tutor a Suzuki Motor de Colombia. A9 = Elaboración informe final de la Práctica. A10 = Actividades finales de afinamiento de la red. 5051 9. PRESENTACION Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS 9.1. ARQUITECTURA DE LA RED LAN Para realizar el análisis de la red de Suzuki Motor de Colombia S.A se emplearon tres herramientas: 3COM Network Director 3COM Network Management ColasoftCapsa Las dos primeras orientadas a la medición del tráfico de la red y la configuración de los Switches 3Com, la última, una herramienta sniffer usada para detectar el tráfico generado por cada IP y calcular el grado de uso del ancho de banda de la misma. Topología y Elementos de la Red.La Red LAN de la compañía es de topología Estrella, articulada con 5 Switches marca 3COM 5500 g, su cableado estructurado es UTP Nivel 5e y posee dos tramos en fibra óptica para cubrir los extremos más distantes de la misma. Cuenta con una DMZ (Zona desmilitarizada)para los equipos Family, que proveen servicio de información a todos los integrantes de la red de distribución de la empresa. El acceso desde la Zona Desmilitarizada hacia la LAN y viceversa se encuentra protegida a través de una conexión redundante de alta disponibilidad a los Firewall, en los cuales están definidas todas las reglas de navegación aplicables a dichas conexiones. La arquitectura general de la red es mostrada en el Anexo 1. Por razones de confidencialidad se han omitido las direcciones IP y algunas características de los equipos. 5152 El análisis de los elementos que conforman la red empleando el programa 3COM Network Management se presenta en el Anexo la figura 2, con el ánimo de facilitar su estudio se ha dividido en cuatro secciones que son presentadas con mayor detalle en los Anexos 3, 4 y 5. La Sección A de la Red LAN está conformada por los 5 Switches 3Com 5500g y todos los elementos que están directamente conectados a estos a través del cableado estructurado UTP. La Sección B de la Red LAN está conformada por los equipos ubicados en el área de Repuestos y despachos, articulados por unswitch 3Com 4400 y unidos al Core principal a través de fibra óptica. (Anexo 3) Del Switch3Com 4400 de la Sección B, se desprende una extensión en fibra óptica hasta el área de la portería, en la cual se encuentra un Switch 3Com que articula dos equipos Pc, cuatro lectoras biométricas y dos tornos que constituyen el sistema para el control de acceso de personal y que conforman la Sección C. (Anexo 4) La sección D la conforman otras conexiones en Fibra óptica que cubren las áreas de Casino, Barreras externas y Monitoreo, como se observa en el Anexo 5. A nivel lógico, para los servicios ofrecidos a la sección C (Monitoreo y Acceso a Personal) se pueden presentar cuellos de botella, ya que a pesar de ser una conexión en fibra óptica, se evidencian dos saltos físicos hasta llegar alos servidores ubicados en la Sección A. Se evidencia también el uso de 2 switchsde bajas características en las Secciones B y D y un Access Point en la Sección D, los cuales están orientados a conectar equipos adicionales ante la no existencia de puntos físicos del cableado estructurado. 5253 9.2. MEDICIÓNDEL TRÁFICO DE LA RED. Para la captura del tráfico de la red se empleó una versión demo del programa ColasoftCapsa. Con esta versión de prueba la herramienta funciona de manera restringida por periodos máximos de 30 minutos y durante un lapso de tiempo de 15 días. Las mediciones se llevaron a cabo entre el 17 de marzo y el 22 de abril del 2010, por la restricción del tiempo de uso del aplicativo este se instaló inicialmente en el equipo denominado YALZATE y después de trascurridos 15 días, se instaló en el equipo denominado DFDIAZ. La captura del tráfico se llevó a cabo en los espacios de tiempo durante los cuales se notaba que el rendimiento de la red disminuía considerablemente y por intervalos cortos de tiempo a fin de no afectar aún más el rendimiento de la misma Análisis del tipo de Tráfico. En los anexos 6 al 12de este trabajo se presentan cuadros y gráficos generados por el aplicativo y que representan el tráfico analizado en el momento puntual referido. A partir de los datos allí señalados, se elaboróel cuadro de resumen mostrado en la tabla 3. 5354 Tabla 3. Tráfico consolidado por tipos Este cuadro refleja la tendencia de la composición del tráfico en la Red LAN de Suzuki Motor De Colombia. En promedio el 34% corresponde a tráfico Broadcast (Dir. IP ) y aproximadamente el 15% corresponde a tráfico Multicast.(Tráfico de mantenimiento y administración al interior de la Red), generado en su gran mayoría a las direcciones (puerto ssdp) y (puerto 5355) Análisis de Protocolos. La información recopilada en la tabla 3 es consistente con la composición del tráfico analizada desde el punto de vista de los protocolos circulantes, los cuales se resumen en la tabla 4. 5455 Tabla 4. Tráfico consolidado por protocolos El Protocolo NetBios. Del tráfico de Broadcast dirigido a la dirección , que corresponde al 34% del tráfico circulante por la red, cerca del 24% corresponde al protocolo Netbios, el cual es un protocolo de resolución de nombres que puede ser encapsulado sobre TCP/IP. NetBIOS funciona a nivel de la capa de aplicación, dando una apariencia uniforme a todas las redes Windows independientemente de los protocolos que se hayan utilizado para las capas de red y transporte. Permite compartir archivos e impresoras así como ver los recursos disponibles en Entorno de red. NetBIOS utiliza los puertos 137, 138 y 139. Es un protocolo exclusivo de máquinas Windows 23 En las máquinas Windows, el nombre Netbios corresponde al definido en el cuadro Nombre de PC en la pestaña identificación de las propiedades del entorno de red. Este nombre es el usado por Windows en el entorno de Red. 23 disponible en 5556 NetBiosemplea uno de los siguientes métodos de resolución de nombres: Caché NetBIOS. Es una tabla dinámica almacenada en cada ordenador que contiene los últimos nombres que se han resuelto por otros métodos. Esta tabla se puede visualizar mediante el comando nbtstat -c. Broadcasting. Se pregunta el nombre a todos los ordenadores de la red. Archivo LMHOSTS. Es un archivo de texto, situado en cada ordenador de la red, que contiene una lista de direcciones IP y nombres NetBIOS. Servidor WINS. Es un ordenador que contiene una lista centralizada de direcciones IP y nombres NetBIOS. Esta lista se crea de forma dinámica a medida que se van conectando y desconectando ordenadores en la red El método de resolución que funciona en una red si no se ha configurado otro es broadcasting. Este método resuelve los nombres de forma correcta, sin embargo genera un elevado tráfico en la red. Podemos conocer la cantidad de nombres que se han resuelto mediante broadcasting utilizando el comando nbtstat -r (línea "Resolved By Broadcast"). Cada vez que Windows resuelve un nombre lo almacena durante unos segundos en su caché NetBIOS (nbtstat -c). Esta tabla la consultará antes de realizar un broadcasting El Protocolo Simple de Descubrimiento de Servicios (SSDP). Este protocolo es implementado como un servicio de Windows para administrar la recepción de anuncios de presencia de dispositivos, mediante la actualización de la caché y el envío de las notificaciones a los clientes con peticiones de búsqueda pendientes. El servicio de Descubrimientos SSDP también acepta el registro de devoluciones de llamada de sucesos de los clientes, las convierte en peticiones de suscripción, supervisa si hay notificaciones de sucesos y las pasa a las devoluciones de llamadas registradas.este servicio del sistema también ofrece anuncios periódicos a los dispositivos del host disponible en 25 Disponible en II.html 5657 El tráfico del protocolo SSDP en la red LAN de Suzuki corresponde al 16% del total del tráfico circulante y va dirigido a la dirección la dirección de multidifusión y el puerto TCP Esta dirección es empleada por dispositivos que ofrecen servicios UPnPquienes periódicamente envían ráfagas de avisos de notificación SSDP (Simple ServiceDiscoveryProtocol), anunciándose a sus clientes que están escuchando. Universal Plug and Play (UPnP) que se traduce como Conectar y Usar Universal, es una arquitectura de software abierta y distribuida que de forma independiente al fabricante, sistema operativo, lenguaje de programación, etc. permite el intercambio de información y datos a los dispositivos conectados a una red. La arquitectura UPnP soporta el trabajo de una red sin configurar y automáticamente detecta cualquier dispositivo que puede ser incorporado a esta, obtiene su dirección IP, un nombre lógico, informando a los demás de sus funciones y capacidad de procesamiento, y le informa, a su vez, de las funciones y prestaciones de los demás Protocolo Link-Local Multicast Name Resolution. La mayoría del tráfico generado por los Otros Protocolos corresponde a información enviada a la dirección y al puerto 5355, el cual está ligado alprotocolo Link-Local MulticastNameResolution (LLMNR), empleado por Windows Vista para la resolución de nombres en la red local sin necesidad de un servidor de DNS. La trama es una cabecera de 12 bytes seguidos de varios registros de longitud variable con preguntas, respuestas, registros autorizados y otros registros. La forma en que opera la resolución de nombres en Windows Vista es primero DNS, luego LLMNR y si está activado, la resolución tradicional NetBIOS Disponible en 27 Disponible en 5758 En conclusión se aprecia que, en promedio, el 49% de total del tráfico de la red LAN es empleado en tráfico Broadcast y de señalización, el análisis a este tráfico a través de los protocolos empleados nos muestra que cerca del 37% del total del tráfico de protocolos es empleado en la resolución del nombre del equipo en la red y cerca del 16% del total del tráfico por protocolo es empleado en un servicio de búsqueda de servicios en la red (Dispositivos Plug and Play) 9.3. CONFIGURACION DE COMPONENTES DELA RED Configuración de los Switches 3COM 5500G. La primera medida implementada para controlar el tráfico Broadcast en la red fue la creación de Vlans en los Switch 3COM 5500G y 4400 que constituyen la columna vertebral de la red LAN. A partir de un escaneo de los dispositivos que conforman la red y que fueron detectados por el aplicativo para la administración de los Switches: 3COM Network Management, se procedió a construir las Vlans por puerto. La tabla 5 presenta un resumen de las Vlan creadas y los elementos incorporados a cada una de ellas. 5859 Tabla 5. Resumen de las Vlans creadas También se realizó la priorización del tráfico proveniente y con destino al servidor principal de la compañía (dirección IP ), buscando obtener unos mejores tiempos de respuesta para los usuarios de los aplicativos empresariales de la planta ensambladora y de los almacenes directos. Como dichos aplicativos son accedidos a través del protocolo Telnet, se priorizó tanto la dirección IP como el protocolo de acceso. La figura 6 nos presenta el momento en que se llevaba a cabo esta priorización. 5960 Figura 6. Priorización del tráfico en el Switch Fuente: Programa 3COM Network Management Configuración del canal de datos dedicado.como parte de las labores de optimización de los tiempos de respuesta para las sedes remotas (Almacenes directos), se realizó el contacto con la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá - ETB, con el ánimo de verificar los valores de la segmentación de los canales de datos dedicados que unen a la planta ensambladora con dichos almacenes. Pese a que seredistribuyeron los valores asignados para el tráfico de voz, datos y video proveniente de dichos almacenes, los resultados obtenidos con estos ajustes fueron transitorios y aún se presentan distorsiones e interrupciones en las llamadas telefónicas y en la señal de video persisten los periodos donde el flujo no es continuo. En un último contacto con el proveedor se determinó realizar una prueba más a fondo con el tráfico de red de un almacén, en donde se tumbaran todos los 6061 servicios y se subieran de manera controlada, a fin de que ETB pueda realizar las medidas necesarias para determinar el real valor del tráfico generado por el video, la voz y los datos y de esta manera establecer si el problema se origina en una mala segmentación de los canales o en un ancho de banda insuficiente. La administración del área de sistemas delegó en uno de sus colaboradores realizar esta prueba en el almacén de Cartago para el día 22 de junio de 2010.Ya se coordinó la labor a realizar con ETB (quien lo hará de manera remota) y el almacén.el funcionario de sistemas se desplazará físicamente a las instalaciones del almacén a fin de que la actividad entorpezca lo menos posible su normal funcionamiento Optimización de la configuración del servidor As400.Como se ha mencionado hasta ahora, el servidor principal de la compañía Suzuki Motor es un IBM As , en el cual se encuentran instalados los aplicativos que permiten la sistematización de los procesos de todas las áreas de la organización. Aproximadamente el 96% de los usuarios de la red LAN acceden al servidor AS400. La eficiencia y la productividad de la organización se ve comprometida cada vez que se presentan los periodos de lentitud de la red LAN, los cuales afectan de manera significativa los tiempos de respuesta en los procesos del As400. Es por ello que se buscó analizar y optimizar el rendimiento de este servidor. En primera instancia, se realizaron consultas con el proveedor de soporte técnico y quien brinda la asesoría y mantenimiento preventivo y correctivo del servidor. Estas consultas se orientaron a determinar la capacidad a la cual estaba operando el As400 en su capacidad de memoria y acceso a la red. La información obtenida se muestra en la tabla 5. 6162 Tabla 6. Configuración del As400 En primera instancia se observaque la velocidad a la cual trabajan las tarjetas de red es baja comparada con la velocidad de los puertos del Switch. Una forma de mejorar esta desventaja es aplicar el protocolo link agreggation en el switch para aumentar el ancho de banda de dos o más puertos conectados al As400, pero la versión del reléase del sistema operativo del servidor no soporta este protocolo. Sin embargo, si es posible mejorar la carga de trabajo de las peticiones de red del servidor al distribuir dicha carga entre las dos tarjetas de red existentes. Para ello, se habilitó la tarjeta de red que se encontraba instalada, pero no operativa y a dicha tarjeta se le asignó una dirección IP alternativa, con la cual se realizaron pruebas de conectividad para un grupo de usuarios de alto tráfico. Los resultados apreciados por los usuarios mostraron una mejora en su velocidad de acceso y respuesta en los procesos. Un paso adicional en el proceso de mejora del rendimiento del As400 es instalar el módulo de memoria adicional, para llegar a su máxima capacidad de 4 Megas. Este módulo de memoria adicional conlleva a una mejora en la capacidad de proceso y por ende en el rendimiento del sistema. El valor aproximado del módulo, de acuerdo a la cotización realizada al proveedor del servicio es de US63 A nivel lógico, una forma de optimizar el rendimiento en un As400 es a través de la creación de subsistemas, por medio de los cuales se puede redistribuir la carga de proceso del As400. El sitio Web de IBM nos ofrece la siguiente definición: Un subsistema es un único entorno operativo predefinido mediante el cual el sistema coordina el flujo de trabajo y el uso de los recursos. OS/400 puede contener varios subsistemas operativos independientes. Las características de ejecución de un subsistema se definen en un objeto denominado descripción de subsistema. IBM suministra varias descripciones de subsistema que pueden utilizarse con o sin modificación: QINTER: Se utiliza para los trabajos interactivos. QBATCH: Se utiliza para los trabajos de proceso por lotes. QBASE: Se utiliza para los trabajos interactivos y de proceso por lotes de comunicaciones. QCMN: Se utiliza para los trabajos de proceso por lotes de comunicaciones. QSERVER :Sistema servidor de archivos. QSYSWRK: Se utiliza para el trabajo general del sistema. QUSRWRK: Este es el subsistema por omisión utilizado para los servidores de sistema principal Client Access TCP/IP que se ejecutaban en QSYSWRK. 28 Para obtener un mejor rendimiento del As400 se crearon los siguientes subsistemas para los almacenes directos: QCAJASZ: Subsistema que agrupa los usuarios de Caja de los almacenes QTALLERSZ: Subsistema que agrupa los usuarios de Taller. QMOTOSZ: Subsistema que agrupa los usuarios de ventas. QREPTOSZ: Subsistema que agrupa los usuarios de almacenes de repuestos. 28 Información disponible en 6364 QADMALMSZ: Subsistema para agrupar los usuarios de cartera, gerencia y secretarias de los almacenes. A nivel de los usuarios de planta, se agruparon en los siguientes subsistemas: QREPPTASZ: Subsistema para agrupar los usuarios del área de Repuestos. QSISTEMASZ: Subsistema para agrupar los usuarios de Sistemas. QCARTERSZ: Subsistema usuarios cartera y almacenes QCOMERSZ: Subsistema área comercial y despachos. QCONTABSZ: Subsistema área contable. Para la creación de estos subsistemas se empleó las instrucciones correspondientes al anexo Implementación del Software Aranda.El primer paso para alcanzar una correcta implementación del Software Aranda consistió en contactar la casa desarrolladora del producto y solicitar un diagnóstico del aplicativo instalado en Suzuki Motor de Colombia. Dicha evaluación fue realizada de manera remota por el área técnica de Aranda, las principales recomendaciones de este diagnóstico fueron: 1. La versión instalada del aplicativo Aranda Asset Management en Suzuki Motor de Colombia es la 7.0, la cual no soporta versiones superiores al sistema operativo Windows Xp, por lo cual es necesario actualizar la versión antes de continuar con el proceso de implementación. 2. Se requiere una capacitación de tipo técnico y operativo, a fin de que se realicen las actividades diarias propias del aplicativo. 3. Los costos de actualización del software para 300 licencias, incluido el costo de capacitación oscila en US65 De manera alterna al diagnóstico realizado por Aranda, se solicitó la cotización de un producto que cumple condiciones similares denominado PeopleSoft. Este aplicativo cuenta con características como la mesa de ayuda, escritorio remoto, control de inventario de hardware y software, sistema de alertase informes gerenciales, entre otros. El costo de este aplicativo para 300 licencias oscila en US Actualmente la organización se encuentra en el proceso de evaluación financiera y funcional de las dos opciones mencionadas. 6566 CONCLUSIONES La red local de Suzuki Motor de Colombia se basa en equipos con sistema operativo Windows. Este sistema operativo ofrece como ventaja su facilidad de instalación y uso, pero entre sus desventajas está el que emplea una gran variedad de servicios y protocolos que vienen habilitados por defecto y se constituyen en la fuente de una gran cantidad de tráfico Broadcast, totalmente innecesario e inútil para la red local de las empresas. La labor de un buen administrador de la red, inicia entonces, desde el mismo momento de la instalación y configuración del sistema operativo de estos equipos y la elección de los protocolos y servicios que realmente son necesarios para la organización. La medición habitual del tráfico de la red local es una sana costumbre que le permite al administrador de una red conocer el comportamiento normal del tráfico, su tamaño y los protocolos que lo conforman. A partir de este conocimiento puede el profesional llegar a proyectar el crecimiento de la red, predecir su comportamiento y detectar las variaciones que se presenten, previniendo posibles ataques o malas configuraciones de los dispositivos. En Redes de un tamaño grande y mediano, es conveniente contar con servidores que faciliten la administración de la red y que los dispositivos que la articulen (Switchs y Routers) sean administrables, de esta manera se puede ejercer en todo momento un adecuado control a los usuarios que ingresan a la red, a los servicios que acceden y los recursos que se consumen. Considerando los aspectos legales y de administración de los componentes físicos y lógicos que componen la red, es muy ventajoso contar con un software que facilite la administración del inventario físico y lógico de los equipos que integran dicha red y que conserve un registro de los eventos que en dichos equipos se presentan. 6667 RECOMENDACIONES Una vez realizado el proceso de diagnóstico, evaluación y análisis de la red LAN de Suzuki Motor de Colombia, se plantean las siguientes recomendaciones: 1. Deshabilitar los servicios innecesarios que originan tráfico en la red de los equipos con sistema operativo Windows Vista, tal como el protocolo UPnP. 2. La segmentación de la red a través de las Vlans contribuyó a la disminución del tráfico de Broadcast y se reflejó en el rendimiento de la red, pero se debe complementar con la implementación de un servidor DNS (DomainName Server) y la inhabilitación del protocolo NetBios en los equipos Windows. 3. Implementar un servidor DHCP (Dynamic Host ConfigurationProtocol) que permita la asignación dinámica de las direcciones IP. 4. Dichos servidores se pueden implementar utilizando el servidor Opalo de la Compañía, que actualmente cuenta con el sistema operativo Windows Server En los apéndices 1 y 2 se presenta el procedimiento paso a paso para realizar dicha implementación. 5. Si la Compañía está dispuesta a implementar medidas de control de mayor alcance y cambiar su cultura organizacional frente a la red LAN, sus servicios y la seguridad de esta, el paso a seguir es implementar un Active Directory o una herramienta similar, que cumpliría las funciones de los servidores DNS y DHCP e incorporaría funciones adicionales de seguridad en el acceso y administración de los recursos. 6. Evaluar la viabilidad de costo beneficio de extender un tramo en fibra que articule de manera directa la sección A y la Sección C de la red LAN. 7. Estudiar la posibilidad del retiro de los switch de bajas características existentes en las secciones B y D de la red LAN y de ser necesarios, reemplazarlos por equipos de mejor desempeño. 6768 8. Instalar el módulo de memoria de 1G para el As400, esto le dará mejor capacidad de proceso. 9. Instalar las dos tarjetas de red adicionales para el AS400 y dividir la red en cuatro segmentos físicos o por áreas, a fin de que cada uno de ellos apunte a una dirección IP diferente en el AS Instalar la solución de HelpPeople reemplazando la de Aranda, ya que brinda mayor funcionalidad al incluir el HelpDesk o mesa de ayuda, que con Aranda se debería adquirir como un aplicativo adicional. 11. Realizar las pruebas con ETB de la segmentación del canal en el almacén de Cartago y evaluar dichos resultados Establecer una política de servicios a Instalar cada vez que se prepare un nuevo equipo para ingresar a la Red, deshabilitándole los servicios que vienen preinstalados y que no son útiles para la organización. 13. Continuar con las tareas de medición periódica del tráfico de la Red y construir una base de datos que permita establecer tendencias y detectar variaciones en su tamaño y contenido. Se pueden apoyar en el software de administración 3COM Network Management o en herramientas Sniffer libres. 6869 BIBLIOGRAFÍA TANENBAUM, Andrew S. Redes de Computadoras. 3ª ed. México: Prentice Hall Hispanoamericana S.A, p. ISBN GONZÁLEZ SANTOS, Manuel. Sistemas Telemáticos, Madrid: RA-MA Editorial, 2007, 389 p. ISBN: Academia de Networking de Cisco Systems. Fundamentos de Seguridad de Redes. Madrid: Pearson educación S.A p. ISBN: TOMASI, Wayne. Sistemas de comunicaciones electrónicas, Pearson Educación, 2003, p ISBN STAIR M, Ralph y REYNOLDS, George. Principios de Sistemas de información, México: Thomson Learning, 2000, 692 p. ISBN:70 ANEXO A Diagrama de la Red de Suzuki Motor de Colombia S.A. 7071 ANEXO B Diagrama de la Articulación de los Switch en la Red LAN Sección A Sección B Sección C Sección D 7172 ANEXO C Ampliación Sección B Red LAN Sección B 7273 ANEXO D Ampliación Sección C Red LAN Sección C 7374 ANEXO E - Ampliación Sección D Red LAN Sección D 7475 ANEXOF Análisis del Tráfico Marzo 18 Marzo 18 de 2010, entre 15:34:58 y las 16:04:04 Resumen del tráfico de red Direcciones IP de mayor consumo 7576 Diagnóstico de eventos por Protocolo y Dirección IP 7677 Resumen de Protocolos Circulantes 7778 ANEXO G Análisis de Tráfico Marzo 25 Marzo 25 de 2010, entre las 11:31:35 am y las 12:01:11 M. Resumen del tráfico de la Red Direcciones IP de mayor consumo 7879 Diagnóstico de eventos por Protocolo y Dirección IP 7980 Resumen de Protocolos Circulantes 8081 ANEXO H Análisis de Tráfico Marzo 31 Marzo 31 de 2010, entre las 14:56:46 y las 15:13:34 Resumen del tráfico de la Red Direcciones IP de mayor Consumo 8182 Diagnóstico de eventos por Protocolo e IP 8283 Resumen de Protocolos Circulantes 8384 ANEXO I Análisis de Tráfico Abril 5 Abril 5 de 2010, entre las 11:56:55 am y las 12:01:59 M. Resumen del tráfico de la Red Direcciones IP de mayor Consumo 8485 Diagnóstico de eventos por Protocolo e IP 8586 Resumen de Protocolos Circulantes 8687 ANEXO J Análisis de Tráfico Abril 9 Abril 9 de 2010, entre las 11:13:49 am y las 11:18:22 a.m Resumen del tráfico de la Red Direcciones IP de mayor Consumo 8788 Diagnóstico de eventos por Protocolo e IP 8889 Resumen de Protocolos Circulantes 8990 ANEXO K Análisis de Tráfico Abril 12 Abril 12 de 2010, entre las 11:39:07 am y las 11:48:26 a.m Resumen del tráfico de la Red Direcciones IP de mayor Consumo 9091 Diagnóstico de eventos por Protocolo e IP 9192 Resumen de Protocolos Circulantes 9293 ANEXO L Análisis de Tráfico Abril 22 Abril 22 de 2010, entre las 09:38:58 am y las 09:47:41 a.m Resumen del tráfico de la Red Direcciones IP de mayor Consumo 9394 Diagnóstico de eventos por Protocolo e IP 9495 Resumen de Protocolos Circulantes 95 Mostrar más
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