Source: https://alfranarchipielago.com/ventas-devoluciones
Timestamp: 2020-08-05 07:00:47+00:00

Document:
Política de Ventas y Devoluciones - Alfran Archipiélago
Estas Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones comerciales surgidas entre ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L., los Usuarios Particulares (Clientes) con acceso a la plataforma E-comerce que, a través del sitio web alfranarchipielago.com (en adelante, el “Sitio Web”), adquieran los productos que ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L. ofrezca en cada momento a los Usuarios Particulares (Clientes), específicamente para su venta online (en adelante, los “Productos”).
Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio.
ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L. podrá modificar de forma unilateral, en cualquier momento que considere oportuno, la configuración y contenido de las presentes Condiciones Generales. Ello no obstante, las Condiciones Generales aplicables a una determinada transacción serán las vigentes en el momento de la formalización de la misma.
Los términos y condiciones aplicables a la compra de los Productos ofrecidos para la venta al público por parte de ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L. a través de su Sitio Web serán todos aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales y que se detallarán en el Sitio Web a lo largo del proceso de compra A través de la utilización del Sitio Web, los usuarios declaran conocer y aceptar los diferentes trámites necesarios para acceder a los diferentes Productos ofrecidos en el Sitio Web así como formalizar la compra de los mismos.
Los datos identificativos de ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L. son los que se detallan a continuación:
ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L. CIF. B-76565381. Domicilio: Calle Bentagay, 1 y 3, 38111, Santa Cruz de Tenerife, España. Teléfonos: 822 026 641 – 922 244 877. E-mail: administracion@alfranarchipielago.com
Para poder realizar las compras desde el Sitio Web será necesario que los Clientes accedan a través de su propia Cuenta ( mediante un Usuario y un Password), quedando registrados sus datos en la base de Clientes de ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L. y que efectúen su pedido marcando producto y cantidad del mismo que deseen.
1. Para la adquisición a distancia de los Productos, el Cliente deberá reunir las siguientes características:
Ser una persona física o jurídica con residencia o domicilio situado en territorio peninsular español e Islas
En todo caso, deberá tener la consideración de consumidor final, de conformidad con lo establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales el Cliente esté legalmente autorizado para actuar. En consecuencia, quedan excluidas, sin carácter exhaustivo, de la utilización del Sitio Web empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del mismo sector que ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L.
2. De conformidad con lo anterior, queda totalmente prohibida la reventa de los Productos adquiridos a través del Sitio
ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L. publicará, junto a la imagen de cada uno de los Productos que sean objeto de venta a través del Sitio Web, las características específicas de cada uno de ellos y el precio de venta.
ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L. garantiza que el precio de los Productos será el vigente el día de la formalización de la compra con independencia del día en que se formalice la entrega del
En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los Productos, éstas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía diferente que permita al Cliente identificar de forma clara el precio final del En cual- quier caso, se indicará el período temporal de validez de la oferta.
ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L. podrá, de forma unilateral y en cualquier momento, ofrecer nuevos Productos que sean objeto de venta en el Sitio Web así como también suspender o cancelar, de forma temporal o indefinida, cualquiera de los
Los precios establecidos en el Sitio Web incluirán el IVA aplicable en cada producto así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L. se compromete a mantener actualizados los precios de conformidad con el impuesto aplicable en cada
El precio de cada Producto incluye los gastos de envío del Producto al domicilio del En cualquier caso, los gastos de envío irán a cargo del Cliente.
ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L. garantiza la disponibilidad de todos los Productos ofrecidos en el Sitio En el supuesto que un Producto en concreto se encuentre temporalmente pendiente de reposición, ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L. se compromete a indicarlo mediante la manifestación “pendiente reponer stock”. En el supuesto de que un producto no se encuentre en stock, ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L. lo notificará al Cliente y le devolverá las sumas abonadas sin demoras indebidas.
De conformidad con el Real Decreto 1619/2012 de 30 de noviembre por el que se aprueba el reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, la fecha límite para la emisión de las facturas por parte del ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L. será el día 16 del mes siguiente a aquel en que se haya realizado la compra por parte del Cliente.
El pago de los pedidos deberá realizarse mediante el sistema detallado en nuestra plataforma E-comerce.
Los Productos de ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L. son repartidos al domicilio de los Clientes en vehículos equipados para que los Productos lleguen en óptimas condiciones de conservación a la dirección de destino.
Zonas de reparto: ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L. repartirá sus productos a todo el territorio peninsular e Islas Baleares.
Gastos de transporte: Los gastos de entrega en domicilio por pedido estarán incluidos en el precio final de cada Producto publicado en el Sitio Web e indicado en el correo electrónico referido en el Apartado anterior.
Plazo de entrega: Los Productos serán entregados al domicilio indicado por el Cliente en un plazo máximo de UNA (1) semana desde la fecha de la recepción de la transferencia bancaria de conformidad con lo previsto en el Apartado anterior.
Si, en el momento de su entrega al Cliente por parte de ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L., el Producto presentara defectos o faltas de conformidad con lo acordado entre las Partes, el Cliente podrá solicitar a ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L. de forma motivada la sustitución del Producto, salvo que ello fuera objetivamente imposible o desproporcionado de conformidad con la legislación aplicable. La comunicación se realizará de conformidad con lo previsto en el Apartado 11 posterior.
De conformidad con el artículo 123.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L. responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega, siempre y cuando la falta de conformidad existiera en el momento de la entrega del Producto.
El Cliente deberá informar a ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L. sobre la existencia de las citadas faltas de conformidad en el plazo de DOS (2) MESES desde que tuvo conocimiento de las mismas.
De confirmarse la existencia de faltas de conformidad en el Producto, ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L. llevará a cabo la sustitución del mismo sin coste alguno para el Cliente, dentro de un plazo razonable que no será superior a quince (15) días tras la recogida del Producto por parte de ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L. En caso de que no fuera posible la sustitución del Producto, el Cliente podrá optar entre (i) solicitar una rebaja del precio del mismo proporcional a la falta de conformidad existente en el Producto o (ii) resolver el Contrato. Ello no obstante, la resolución no procederá cuando la falta de conformidad del Producto sea de escasa importancia, de conformidad con la normativa aplicable.
9.- NO APLICACIÓN DE DERECHO DE DESISTIMIENTO DE PEDIDOS
A los efectos del presente Condiciones General, y para cualquier comunicación que sea precisa entre ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L. y los Usuarios, éstos deberán dirigirse a ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L. mediante correo electrónico (enviado un mensaje a administracion@alfranarchipielago.com) o bien mediante comunicación escrita dirigida a: ALFRAN ARCHIPIÉLAGO, S.L. CIF. B-76565381. Domicilio: Calle Bentagay, 1 y 3, 38111, Santa Cruz de Tenerife, España. Teléfonos: 822 026 641 – 922 244 877.
Los conflictos que puedan surgir por la aplicación de las presentes normas se regirán por las leyes de España y, en la máxima medida permitida por la ley, se someterán a los Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.

References: Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 artículo 123
 Real Decreto 
 resolución