Source: http://www.csc.com/fr/publications/115621/116293-next_generation_banking_changes_in_the_industry
Timestamp: 2017-03-28 00:19:13+00:00

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La banque nouvelle génération | CSC
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par Mike Steinharter, Vice-président et directeur généralBanking & Capital Markets, CSC
La banque subit une transformation radicale. Presque tous les segments sont concernés, de la banque de détail aux cartes, en passant par la gestion de patrimoine privé, les services d'investissement ou les marchés financiers. Les banques font face à des pressions sans précédent exercées par trois tendances : la récente crise financière, les nouvelles exigences réglementaires et un plus grand besoin en gestion des risques.
Chacune de ces tendances constituerait à elle seule un défi majeur. Prenons le réglementaire : aux États-Unis, la Réserve fédérale examine de près chaque fonction bancaire, et des inspections similaires sont effectuées en Australie, en Europe et en Asie. Ensemble, ces tendances représentent un énorme défi.
Le secteur bancaire est de plus en plus mondialisé. Les systèmes de paiement sont mondiaux, de même que les marchés financiers. L'argent circule autour du monde comme jamais il ne l'a fait auparavant.
Le champ de bataille pour réussir réside désormais au niveau de l'expérience client. Le pouvoir a clairement changé de camp pour être détenu par le client et non plus par l'institution financière. Les consommateurs sont aujourd'hui soucieux de la façon dont leur est fourni le service, ainsi que du moment et du lieu où il le sera. Les banques doivent se livrer concurrence non seulement sur le plan du service client, mais également en termes d'expérience globale du client.
Les technologies mobiles, qui participent à ce changement, représentent une évolution importante pour les banquiers. Les consommateurs apprécient de pouvoir régler des factures, déplacer des fonds et effectuer d'autres opérations bancaires depuis leur smartphone ou leur tablette. Pour les banques en revanche, ces applications mobiles créent de sérieux défis en termes de cybersécurité, de gestion des identités et des accès et même de conception des applications.
Les solutions à ces défis et à de nombreuses autres difficultés du secteur bancaire reposent fondamentalement sur les technologies. Les banques devenant des entreprises technologiques, les technologies d'hier ne répondent en rien aux demandes d'aujourd'hui. Elles brassent des téraoctets, de précieuses données à n'en pas douter. On peut d’ailleurs comparer les banques à des usines de données. Pour servir les clients connectés actuels, elles doivent maîtriser les technologies à travers tous les canaux, ce qui implique de dépasser la perspective traditionnelle de la banque avec ses silos de produits.
Les banques doivent également adopter des infrastructures de nouvelle génération et moderniser leurs applications. Elles externalisent désormais certains systèmes qu'elles n'auraient pas envisagé d'externaliser par le passé. Tout ceci implique aussi de faire une utilisation efficace et intelligente d'un environnement multicloud. Les banques ont besoin de tout moderniser et de tout rendre compatible avec le cloud, de leurs systèmes les plus importants et les plus complexes à leurs applications les plus légères. Il leur faut avoir recours à l'analytique en vue de favoriser leur conformité réglementaire, et adapter leurs applications d'entreprise pour permettre une interaction avec les terminaux mobiles.
La bonne nouvelle ? Les banquiers se montrent de plus en plus ouverts à ces changements. Avec nos clients, nous constatons une volonté d'essayer de nouvelles stratégies afin de réduire les coûts et d'améliorer l'expérience du client et la proximité avec celui-ci. Ils comprennent que la modernisation des applications constituera une de leurs principales priorités pour les cinq à dix prochaines années. Ils savent également qu'ils pourront compter, à chaque étape, sur CSC et sur nos partenaires pour les aider.
Par exemple, pour tirer le meilleur parti des options d'infrastructure de nouvelle génération, de nombreuses banques devront créer des environnements informatiques complexes qui combinent clouds public, privé et hybride. La récente acquisition de ServiceMesh par CSC signifie que nous sommes en mesure de les aider à orchestrer l'ensemble à travers de multiples plates-formes.
La cybersécurité demeure la principale préoccupation des banquiers envisageant un transfert sur le cloud. Avec plus de 2 000 professionnels de la cybersécurité, CSC peut aider les banques à passer au cloud de manière sûre et sécurisée, tout en respectant les règles, les réglementations et les lois du gouvernement et du secteur.
Notre partenariat récent avec HCL Technologies aura un fort impact sur le secteur. HCL est l'un des leaders mondiaux des services informatiques disposant d'une connaissance solide du milieu bancaire, et ce partenariat est une véritable alliance à parts égales. SAP, de son côté, intervient lorsque les banques ont besoin de mettre à niveau leurs systèmes bancaires de base, d'adopter des options omnicanales et de commencer à faire fonctionner leurs sous-systèmes sur le cloud.
Ces deux partenaires, entre autres, nous aideront à créer des opportunités d'évoluer vers la nouvelle génération de solutions pour nos clients. Ajoutez à cela les relations entretenues avec EMC, AT&T, Cisco et désormais Amazon Web Services, et vous comprenez la position véritablement unique qu'occupe CSC au sein du secteur.
Mike Steinharter est vice-président et directeur général des services bancaires et des marchés financiers chez CSC.

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