Source: https://www.garpermedica.com/nosotros_etica_gobierno.html
Timestamp: 2020-08-04 23:22:07+00:00

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Garper Médica S.A.S. ©
Bogotá Palermo: (1) 338 12 15/16
Bogotá Calle 27: (1) 390 29 86 Opc 1
Tunja: (8) 745 86 86
Reseña Histórica Quiénes Somos Nuestras Políticas Política Manejo de Datos Código de Ética y Buen Gobierno Estados Financieros
Palermo-Bogotá Clínica Calle 27-Bogotá Clínica-Tunja
Programa Seguridad del Paciente Recomendaciones Procedimientos Recomendaciones Quirúrgicas Recomendaciones para su Cita Médica Derechos y Deberes
Garper Médica S.A.S., en cumplimiento de la obligación legal establecida en el literal h del artículo 40 de la Ley 1122 de 2007 y el Capitulo Cuarto de la Circular Única de la Superintendencia Nacional de Salud, de acuerdo con el cual todas las Empresas Administradoras de Planes de Salud – EAPB – y las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud – IPS – deberán constituir un Código del Buen Gobierno y de Ética, ha decidido adoptar el presente Código, con el cual se busca encausar toda la actividad de Garper Médica S.A.S. y a la vez, permita el alcance de los objetivos estratégicos y su permanente evaluación; constituyéndose en una base para los grupos de interés en la Organización.
Garper Médica S.A.S. en cumplimiento de la obligación legal establecida en el literal h del artículo 40 de la Ley 1122 de 2007 y el Capitulo Cuarto de la Circular Única de la Superintendencia Nacional de Salud, de acuerdo con el cual todas las Empresas Administradoras de Planes de Salud – EAPB – y las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud – IPS – deberán constituir un Código del Buen Gobierno y de Ética, ha decidido adoptar el presente Código, con el cual se busca encausar toda la actividad de Garper Médica S.A.S. y a la vez, permita el alcance de los objetivos estratégicos y su permanente evaluación; constituyéndose en una base para los grupos de interés en la organización.
Generar la confianza de los grupos de interés, dar claridad sobre los procesos y actuaciones de Garper Médica S.A.S., se ha decidido implementar procesos y prácticas propias del Código del Buen Gobierno y de Ética, organizando la distribución de derechos y responsabilidades entre todo el talento humano, recogiendo la misión, visión, principios y valores corporativos que ha determinado la alta dirección.
Código del buen gobierno: también denominado código de gobierno corporativo. es el documento que compila los compromisos éticos de la alta dirección respecto a la gestión íntegra, eficiente y transparente en su labor de dirección y/o gobierno, que a manera de disposiciones voluntarias de autorregulación, son promulgadas ante los diversos públicos y grupos de interés, con el fin de generar confianza en los clientes externos como internos.
Código de Ética: También denominado código de conducta. es el documento que compendia las disposiciones referentes para gestionar la ética en el día a día en la entidad. está conformado por los principios, valores y directrices que en coherencia con el código del buen gobierno, todo empleado de la entidad debe observar en el ejercicio de sus funciones.
Políticas: Directrices u orientaciones por las cuales la alta dirección define el marco de actuación con el cual se orientará la gestión del servicio, para el cumplimiento de los fines constitucionales y misionales de la entidad, de manera que se garantice la coherencia entre sus prácticas y propósitos.
Principio: Causa fundamental o verdad universal, lo inherente a cualquier cosa. la explicación última del ser de algo. la fuente primaria de todo ser, de toda la actualidad y de todo conocimiento.
Pricipios Éticos: Creencias básicas sobre la forma correcta de relacionarnos interna y externamente, desde las cuales se constituye el sistema de valores éticos, al cual el empleado o el grupo de trabajo se adscribe.
Valores: Forma de ser y actuar de las personas que son altamente deseables como atributos o cualidades nuestras y de los demás, por cuanto posibilitan la construcción de una convivencia gratificante en el marco de la dignidad humana.
Conflicto de Interés: Situación en virtud de la cual una persona en razón de su actividad o funciones, se encuentra en la posición en donde podría aprovechar las decisiones que tome frente a distintas alternativas de conducta, para sí o para un tercero.
Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad de la Atención en Salud: Es el conjunto de instituciones, normas, requisitos, mecanismos y procesos deliberados y sistemáticos que desarrolla el sector salud para generar, mantener y mejorar la calidad de los servicios de salud en el país establecido por el decreto 1011 de 2006 del ministerio de la protección social.
Riesgos: Posibilidad de ocurrencia de eventos, tanto internos como externos que pueden afectar o impedir el logro de los objetivos de la entidad, entorpeciendo el desarrollo normal de sus funciones.
Garper Médica S.A.S. es una Entidad Prestadora de Servicios de Salud constituida como sociedad Limitada el día treinta (30) de mayo de mil novecientos noventa y cuatro (1.994) mediante escritura pública número 1225 en la Ciudad de Santafé de Bogotá en el despacho de la notaria cuarenta y cuatro (44) del círculo. Cuyo objeto social se describe como : “Prestación de servicios médicos y paramédicos en todo el territorio nacional..”
En fecha Marzo 8 de 2.012 mediante escritura pública Número 0354 en la Notaria 22 de la ciudad de Bogotá se realiza transformación la sociedad GARCIA PEREZ MÉDICA Y COMPAÑÍA LIMITADA – GARPER MÉDICA LTDA a sociedad por acciones simplificada –SAS . Siendo a partir de esta fecha GARCIA PEREZ MÉDICA Y COMPAÑÍA SAS-GARPER MÉDICA SAS.
Garper Médica S.A.S. tiene por objeto principal entre otros: la prestación de servicios médicos y paramédicos en todo el territorio nacional o en el exterior, la práctica de todo tipo de exámenes y/o laboratorios, su interpretación fisiológica y diagnostica, para lo cual podrá realizar todas las actividades científicas, económicas, docentes experimentales y comerciales, utilizando equipos electrodomésticos especiales que adquiera a cualquier título.
Garantizar la prestación de los servicios de salud a los usuarios de las Empresas administradoras de planes de beneficios (EAPB) del régimen subsidiado y contributivo, así como Empresas aseguradoras del sector salud (EPS), medicina pre-pagada, aseguradoras privadas y regímenes especiales.
El comportamiento de cada uno de los servidores de la Entidad, debe estar siempre enmarcado en el principio del interés general, como la posibilidad de alcanzar una verdadera ética de la responsabilidad por el ejercicio de lo público, conductas que sean legitimadas e identificadas por su eficiencia y transparencia con los ciudadanos que concurren a su servicio. A continuación se presentan los lineamientos deseables en el comportamiento de cada uno:
Teniendo en cuenta la responsabilidad que se deriva del liderazgo ético, los directivos de Garper Médica S.A.S. deberán entre otras cosas:
Promover al interior de la Entidad los valores.
Liderar permanentemente acciones que propicien una cultura organizacional acorde con los lineamientos plasmados en el presente código.
Generar canales que permitan la comunicación entre las diferentes dependencias y los niveles jerárquicos de la Entidad.
Fomentar la cultura de transparencia en los procesos de contratación, en procura de establecer una relación con contratistas y proveedores basada en los valores institucionales.
Propender por establecer mecanismos que permitan fortalecer la participación ciudadana.
Dar ejemplo sobre la aplicabilidad de los valores del presente código, tanto en las relaciones internas como en las actuaciones frente a terceros.
Observar constantemente el cumplimiento de este código por parte de los funcionarios a cargo.
Para todos los funcionarios
Partiendo del papel que desempeña cada uno de los funcionarios de la empresa, para el fortalecimiento de una cultura ética acorde a los lineamientos planteados en este código de Ética, el funcionario de Garper Médica S.A.S. deberá:
Conocer, poner en práctica los principios, políticas y conductas consignadas en este documento.
Comunicar al jefe inmediato cualquier conducta en la que pueda observarse desvío de los lineamientos dados por este código.
Propender por un ambiente que fortalezca el desarrollo de los principios y valores consignados en esta guía.
Prestar un servicio honesto, sincero e íntegro de acuerdo a la aplicación de los valores y principios definidos al interior de la Empresa.
Los usuarios del Sistema de Seguridad Social en Salud: Garper Médica S.A.S. garantizará a sus usuarios del sistema de seguridad social en salud la prestación de los servicios que ofrece, y brindará Información y Atención al Usuario en forma clara, eficaz y oportuna.
La división de atención al usuario tendrá los siguientes objetivos:
Dar a conocer los servicios que la institución brinda su calidad, ventajas y condiciones.
Conocer las causas y resolver los problemas que han generado una sensación de insatisfacción o un daño al usuario.
Identificar las necesidades, expectativas y deseos de los usuarios en relación con los servicios ofrecidos por la institución e identificar sus prioridades Los Proveedores.
Garper Médica S.A.S. dará cumplimiento a los convenios contractuales de bienes y servicios, con el fin de realizar los procedimientos en forma objetiva, donde los principios generales sean: igualdad, moralidad, eficacia, economía, celeridad, imparcialidad, y responsabilidad.
Los Acreedores: Garper Médica responderá frente a sus acreedores cumpliendo sus obligaciones con estos en la forma convenida en los acuerdos específicos. Los Organismos de Control: Garper Médica responderá frente a los organismos reguladores, de control y vigilancia del Estado, que tengan competencia sobre la actividad social y económica de este.
Los Empleados: Garper Médica adoptará programas para garantizar que el personal que preste servicios sea calificado, se encuentre motivado y propenderá por la implementación de políticas de capacitación para mantener y mejorar las condiciones que favorezcan el desarrollo integral del empleado, el mejoramiento de su nivel de vida elevar los niveles de satisfacción, eficacia, eficiencia, efectividad e identificación del empleado con el servicio de la empresa. A través del área de Recursos Humanos se dará Cumplimiento al comité de acoso laboral Ley 1010 de 2006, para manifestaciones de este tipo.
La Sociedad: Garper médica adopta mecanismos que permiten cumplir con su función social de una manera eficiente y transparente, según los recursos que le sean disponibles.
Interacción Empresa, Usuarios, Cliente Interno y Externo
Prevención y prohibición del uso indebido de información con el fin de evitar que, en razón de la labor o de las funciones, los clientes internos de Garper Médica S.A.S., utilicen información confidencial en provecho de ellos mismos o terceros, se establecen las siguientes prohibiciones:
Los funcionarios de la Empresa se obligan a guardar absoluta reserva sobre toda la información, políticas, procedimientos u operaciones que le sean suministrados con ocasión de su trabajo.
Particularmente se considera información confidencial, cualquier información que reciban los funcionarios en desarrollo o con ocasión de su vinculación a la entidad, tanto de propiedad de la entidad como información que los funcionarios hayan recibido de terceros, incluyendo, sin limitación, cualquier información de carácter legal, contable, tributario, técnico, tecnológico, financiero, comercial y científico de la entidad o de los terceros y de los usuarios de ambas partes.
La obligación de confidencialidad no se extiende en ningún caso a:
Información que fuera del dominio público previamente a la fecha en la cual hubiere sido entregada a los funcionarios que reciben la información; Información que se haya hecho pública lícitamente por decisión de la entidad; Información que deba ser entregada por mandato legal a las autoridades de cualquier orden; Información que deba hacerse pública para el adecuado cumplimiento de la actividad del funcionario o usuario.
El trabajador deberá abstenerse de efectuar para sí o para terceros, arreglos, reproducciones, adaptaciones o cualquier otra clase de mutilación, deformación o modificación de la información que llegue a su conocimiento en desarrollo o con ocasión de su trabajo.
Que se garantice la reserva en la información, en relación con el estado y la patología del usuario.
Se entiende por conflicto de interés la situación en virtud de la cual una persona en razón de su actividad se enfrenta a distintas alternativas de conducta en relación a intereses incompatibles, ninguno de los cuales puede privilegiar en atención a sus obligaciones legales o contractuales. Debiendo el funcionario abstenerse de participar en los procesos con ellos relacionados.
Es aquella información relevante para la toma de decisiones relacionadas con la celebración y ejecución de las operaciones de Garper Médica S.A.S. que se encuentra sujeta a reserva, o que no estándolo no haya sido dada a conocer del público, que no se puede realizar en beneficio propio o de un tercero.
Uso de los Bienes de la Institución
Cada Directivo y jefe deberá controlar la eficiente utilización de papelería y demás implementos de oficina, así como el consumo de energía y servicio telefónico. La eficiencia a que se refiere este articulo deberá reflejarse en las actitudes del funcionario tales como: Solicitar estrictamente lo necesario para la realización de su labor, haciendo uso de los implementos existentes antes de presentar el nuevo pedido al almacén, utilizar la papelería por ambos lados en las comunicaciones que se generen hacia el interior de la institución, destinar la papelería reutilizable como borrador para la proyección de nuevos oficios. Llevar un estricto control y hacerle seguimiento a la utilización de los artículos que se entregan a cada uno de los empleados, apagar los equipos eléctricos en horas en las cuales no se está elaborando únicamente se dejaran en funcionamiento aquellos estrictamente necesarios.
Garper Médica S.A.S., como institución prestadora de servicios de salud adoptará mecanismos de responsabilidad social que le permitan responder a las exigencias que la ley, los estatutos y la Sociedad en general que le han encomendado.
Se adoptarán, entre otras, las siguientes políticas:
Garper Médica S.A.S. se compromete a generar acciones y recursos que propendan por un cambio en los conocimientos, actitudes y práctica de los funcionarios frente al manejo de los residuos generados en el proceso de trabajo y la aplicación del Plan de gestión integral de residuos hospitalarios (PGIRH) de la entidad.
Las políticas contemplan los siguientes puntos:
Cumplir con el Decreto 1295 de 1994, por el cual se creó el Sistema General de Riesgos Profesionales que establece las actividades de Promoción y Prevención, tendientes a mejorar las condiciones de trabajo y la salud de la Población Trabajadora protegiéndola de los riesgos derivados de la organización del trabajo.
Garantizar que todos los funcionarios estén clasificados según la actividad económica y el riesgo a que están sometidos, según la labor que desempeña como lo establece el Decreto 1831/1989 del Ministerio de Trabajo.
Garantizar el cumplimiento, la reglamentación, organización y funcionamiento de los programas de Salud Ocupacional en la Institución según Resolución 1016/1989 del Ministerio de Trabajo.
Garantizar evaluaciones ambientales de riesgo biológico, orientados hacia la vigilancia del cumplimiento de normas de bioseguridad, detección de conductas y condiciones de riesgo, haciendo énfasis en el manejo y disposición de los Desechos Sólidos Hospitalarios.
Políticas de Mercadeo
La satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente interno y externo es un compromiso primordial en la gestión empresarial.
La empresa celebrará contratos con personas naturales o jurídicas para vender servicios de atención médica de un servicio de imagenología calificada, así como consulta especializada de cardiología, Electrofisiología y Cardiovascular.
Los clientes a quienes se les ofrecerá la venta de servicios de salud son entre otros: Empresas Promotoras de salud del Régimen subsidiado, las Empresas Promotoras de Salud del Régimen contributivo, las Cajas de Compensación, las Compañías aseguradoras, las entidades de medicina prepagada, las direcciones territoriales de salud y demás instituciones, empresas y en general toda persona natural o jurídica que requiera los servicios de diagnóstico y terapéuticos.
Las tarifas establecidas para la prestación de servicios de salud a las distintas aseguradoras y demás entidades que los requieran, tienen como referencia las establecidas en el decreto 2423 de 1996 y las normas que lo modifiquen así como tarifario institucional.
Los contratos de prestación de servicios podrán pactarse por evento o por paquete. La forma de pago de los servicios prestados se realizará conforme a la ley 1122 de 2007.
Garper Médica S.A.S. aplica directrices claras y definidas desde la alta dirección para ofrecer servicios cumpliendo con los principios de igualdad, moralidad, eficacia, economía, celeridad, imparcialidad y responsabilidad.
El procedimiento de contratación sólo podrá iniciarse y autorizarse por el representante legal y en su ausencia, su suplente una vez se haya verificado la idoneidad del cliente.
La aprobación de los clientes, deberá tener en cuenta lo establecido en la política de contratación como: revisión de estados financieros, estabilidad financiera, empresa legalmente constituida, negociación de tarifas, términos de pago etc.
INDICADORES PARA EL CONTROL DE LA GESTIÓN DE LA POLÍTICA DEL BUEN GOBIERNO Y LA GESTIÓN ÉTICA ORGANIZACIONAL
A continuación se presenta en forma detallada la implementación en Garper Médica S.A.S., de los mecanismos de seguimiento y control a la implementación efectiva del Código del Buen Gobierno y de Ética.
ÍNDICE DE GESTIÓN ÉTICA (CLIENTE INTERNO)
Garper Médica S.A.S., estableció dentro de su Planeación Estratégica a partir del año 2013 y en forma anual, la medición del Clima Ético Organizacional, que permita medir anualmente los resultados internos en este aspecto, para realizar las mejoras respectivas.
El indicador de “clima ético” se medirá en la “evaluación de desempeño, mediante unos ítems que se elaborarán para medir este aspecto en los trabajadores; los ítems los deberán gestionar los Jefes directos de áreas.
Para medir el indicador de “Código de buen gobierno” se realizará el análisis por medio del diligenciamiento de una Lista de chequeo en la Asamblea de socios anual.
El área responsable de esta medición es la Subgerencia Administrativa, quienes coordinaran con la Gerencia General su aplicación y propuestas de mejora de acuerdo a los resultados de la misma.
ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EXTERNOS
Garper Médica S.A.S., buscando medir la percepción de los Usuarios y demás clientes ( IPS Proveedoras, EPS, aseguradoras, regímenes especiales, cajas de compensación y otros), sobre la efectividad de la Organización en relación con la prestación de sus servicios, y dando cumplimiento a la normatividad vigente, específicamente lo contemplado en el Decreto 1011/06 Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad de la Atención en Salud –SOGCS-, y demás normas que adicionen o modifiquen, tiene implementado el Sistema de Monitoreo de la Satisfacción del Cliente, así:
Monitoreo Interno
Análisis, encuestas de Satisfacción, aplicadas mensualmente a los Usuarios.
Análisis mensual de quejas dispuestas en el Buzón de sugerencias.
Garper Médica S.A.S., buscando medir la efectividad de su Sistema de Calidad con enfoque en Procesos, y dando cumplimiento a la normatividad vigente, específicamente lo contemplado en el Decreto 1011/06 Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad de la Atención en Salud, y demás normas que adicionen o modifiquen, tiene implementado el Sistema de Medición: Indicadores de Calidad por Proceso y Mejoramiento Continuo, así:
Cada Área Misional y de Apoyo, cuenta con Indicadores de Calidad por Proceso y de monitoreo de riesgos, los cuales están definidos claramente en su respectiva ficha técnica estandarizada. Estos indicadores de Calidad por proceso y monitoreo de Riesgos son medidos de acuerdo a la periodicidad establecida por Los líderes de los procesos; quienes en unión con calidad evalúan el resultado e impacto y establecen las acciones de mejora en conjunto con las directivas de área involucradas y Gerencia general. El monitoreo de los resultados es realizado por la Alta Dirección.
SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS CON LOS GRUPOS DE INTERÉS
A continuación se presenta en forma detallada la implementación en Garper Médica S.A.S. los mecanismos para resolver de manera ágil, económica y especializada las controversias derivadas frente a los grupos de interés al interior de la entidad: Controversias Frente a los Grupos de Interés. El Sistema de Administración y Resolución de controversias, complementario a lo establecido por las normas vigentes para cada grupo de interés, se presenta a continuación:
CONTROVERSIAS CON LOS USUARIOS
Independientemente a las instancias que por normatividad vigente existen para la resolución de controversias con los Usuarios afiliados al Sistema General de Seguridad Social en Salud –SGSSS- Garper Médica, cuenta con las siguientes instancias que permiten la resolución de controversias con sus usuarios:
A través del área de Servicio al Cliente, se cuenta con talento humano competente que recibe las quejas y/o reclamos del usuario, relacionadas con el cumplimiento de lo establecido en el presente Código del Buen Gobierno y de Ética y dará el trámite a la Subgerencia administrativa y de calidad para la respuesta objetiva, que permita su entrega al usuario en los tiempos establecidos por la norma vigente.
A través del Comité evaluador de quejas y sugerencias, implementado en la empresa, se analizarán las quejas y sugerencias en cumplimiento de lo establecido en el presente Código del Buen Gobierno y de Ética., en aras de comunicar al usuario las medidas implementadas para que el motivo de queja sea resuelto y el hecho no vuelva a ocurrir.
CONTROVERSIAS CON LAS EMPRESAS ADMNISTRADORAS DE LOS PLANES DE BENEFICIOS, ASEGURADORAS, PREPAGADAS Y OTROS. MECANISMO QUE PERMITE LA ADMINISTRACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS CON LOS ASEGURADORES
Garper Médica S.A.S. previo a establecer contratación realiza con el posible cliente acercamientos y reuniones de planeación que impliquen el análisis objetivo de la necesidad, condiciones especiales de atención que requieren los usuarios de su entidad y se establecen las variables a tener en cuenta. La política de Garper Médica es ser aliado estratégico en el logro de los objetivos, por tanto todas las actuaciones que se realicen están enmarcadas en el cumplimiento de los estándares del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud, teniendo en cuenta las condiciones definidas en el Decreto 4747 de 2007 y las demás normas que las modifiquen, aclaren o sustituyan.
ADMINISTRACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS CON EL TALENTO HUMANO DE LA ORGANIZACIÓN
Dentro de Garper Médica S.A.S., las relaciones entre los Directivos y Funcionarios deben conducirse sobre un marco de amabilidad, del debido y mutuo respeto que propicie un ambiente agradable de trabajo que coadyuve al logro de los objetivos propuestos. Los Directivos y funcionarios deberán mostrar lealtad institucional, respetando las pautas y directrices establecidas para la consecución de sus actividades diarias, siendo en todo momento equitativo en sus relaciones internas. El propósito de su participación es el logro de objetivos y metas establecidas, absteniéndose de participar o de crear situaciones de discriminación, hostigamiento, abusos de carácter psicológico, sexual y de tipo laboral en relación del trabajo.
Las obligaciones de nuestros líderes van más allá de los requerimientos para todos los funcionarios, esperamos que los Directores muestren su liderazgo cumpliendo exactamente y con rectitud los deberes de su cargo y función, además de ser congruentes y consistentes con las disposiciones establecidas en este código. Las relaciones entre funcionarios deben ser sobre la base misma de respeto y tolerancia en todos los aspectos, propiciando en la relación de trabajo un ambiente de colaboración y apoyo mutuo.
Relaciones con los Superiores
Partiendo de las relaciones de mutuo respeto que debe existir entre todos los miembros de Garper Médica S.A.S.., los funcionarios y empleados deberán ejecutar de acuerdo a la función que desempeña, las instrucciones que de su jefe o superior les confiera, con actitud positiva y de cooperación que complemente la labor de estos; de esta manera mostraran su sentido de responsabilidad y la ejecución de su trabajo será digna de confianza.
Las relaciones entre funcionarios deben ser sobre la base misma de respeto y tolerancia en todos los aspectos, propiciando en la relación de trabajo un ambiente de colaboración y apoyo mutuo.
Relaciones de los Subordinados
Todo Superior Jerárquico dará un trato de respeto y confianza a sus subordinados, en condiciones de igualdad y equidad, que permitan establecer un ambiente armonioso de trabajo para el logro de los objetivos. Todo superior jerárquico no debe tomar ventaja de su posición o facultades que Garper Médica S.A.S.. Le ha conferido para otorgar o autorizar a su personal promociones, aumentos injustificados de sueldo, horarios relajados y en general otorgar ventajas especiales a personas, equipos o grupos a cambio de beneficios personales o que su posición la utilice para intimidar o coaccionar a sus subordinados y tomar represalias cuando no lo logra.
CONDUCTAS DE HOSTIGAMIENTO O ACOSO SEXUAL
Los funcionarios de Garper Médica S.A.S.. deberán tratarse dentro de un marco de respeto y dignidad, evitando cualquier conducta que pueda ser interpretada como hostigamiento o acoso sexual, no pueden incluir y está limitado a lo siguiente: tratos preferenciales o promesas de tratos especiales a cambio de favores, relaciones sexuales o actividades de tipo sexual, mostrar o exhibir o enviar señales, objetos, fotografías, revistas, cartas o notas con mensajes pornográficos, obscenos o denigrantes; bromas o comentarios sugestivos o denigrantes; acercamientos corporales indeseados
Los funcionarios de Garper Médica S.A.S., que participen en actividades extra laborales deberán conducirse de manera correcta y no vulnerar el prestigio de la imagen de la empresa.
ACTIVIDADES CÍVICO POLÍTICAS
Los funcionarios de Garper Médica S.A.S.., pueden participar en actividades cívicas y políticas precisando de manera clara que actúan de forma independiente y no a nombre de Garper Médica S.A.S..
Los funcionarios de Garper Médica S.A.S.., que desempeñen actividades académicas cuidaran que el tiempo y el esfuerzo dedicado a estas actividades no sea a expensas, de Garper Médica S.A.S., excepto cuando se cuenten con la autorización correspondiente y no podrá hacer referencia a experiencias o asuntos en que intervino o tuvo conocimiento en forma restringida, salvo que cuente con la autorización previa correspondiente por la GERENCIA y la forma como se exponga por parte de los funcionarios debe contribuir a mejorar la imagen de Garper Médica S.A.S.., y nunca a dañarla.
En Garper Médica S.A.S.. Se respeta la religión o creencia de su talento humano, y no se permite el desarrollo de actividades de tipo obligatorio religiosas y de índole similar por parte de sus miembros a grupos dentro de sus instalaciones y en horas de trabajo.
FRAUDE O ILÍCITO
Cuando se tenga conocimiento o presunción de que se está realizando un fraude e ilícito en los cuales participen empleados de la empresa, deberá aplicarse el proceso legal correspondiente hasta las últimas consecuencias, salvo que la Gerencia acuerde algo distinto. Cabe mencionar que ningún Directivo está autorizado para otorgar Los funcionarios que por desconocimiento, distracción, negligencia o mal desempeño de sus funciones, cometan irregularidades sin dolo o mala fe, pero que causen daño al patrimonio de Garper Médica S.A.S.., se les aplicarán las sanciones administrativas correspondientes, ya que ninguna causa mencionada los libera de las responsabilidades del daño causado. Los Funcionarios de Garper Médica S.A.S.., deberán expresar oportunamente cualquier inquietud que tengan acerca de posibles violaciones de una política o sobre una acción que pueda constituir un daño o perjuicio contra Garper Médica S.A.S.., el guardar silencio podría implicar un acto de encubrimiento y por ende de complicidad.
FALLAS ADMINISTRATIVAS
Los Directivos de GARPER Las obligaciones de nuestros líderes van más allá de los requerimientos para todos los funcionarios, esperamos que los Directores muestren su liderazgo cumpliendo. Que tengan autoridad o capacidad de decisión en un área de la organización, deben asegurarse que exista o deben establecer los controles internos para monitorear el manejo ético de los recursos. Su responsabilidad en este sentido es personal e intransferible. Los funcionarios que por desconocimiento, distracción, negligencia o mal desempeño de sus funciones, cometan irregularidades sin dolo o mala fe, pero que causen daño al patrimonio de Garper Médica S.A.S.., se les aplicarán las sanciones administrativas correspondientes, ya que ninguna causa mencionada los libera de las responsabilidades del daño causado.
MECANISMO DE PREVENCIÓN DEL ABUSO LABORAL Y PROCEDIMIENTO INTERNO DE SOLUCIÓN
Dentro del Reglamento Interno de Trabajo se establece el Mecanismo de Prevención del Abuso Laboral y Procedimiento interno de solución, mediante la implementación del COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL el cual establece en sus apartes: El Comité de Convivencia Laboral tiene por objeto contribuir con mecanismos alternativos a los establecidos en los demás reglamentos de Garper Médica S.A.S. para la prevención y solución de las situaciones causadas por conductas de acoso laboral de los trabajadores al interior de la empresa. Dicho Comité procurará generar una conciencia colectiva conviviente entre los trabajadores de Garper Médica S.A.S., con el fin de promover el trabajo en condiciones dignas y justas, la armonía y el buen ambiente ocupacional para todos los trabajadores, protegiendo la intimidad, la honra, la salud mental y la libertad de éstos.
FUNCIONAMIENTO DEL COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL
Una vez elegidos los miembros del Comité, se procederá a la instalación formal del Comité, y de dicha instalación se dejará constancia en un acta. De igual manera, en este acto se absolverán los siguientes puntos:
Nombramiento del Presidente y secretario del Comité.
Firma de cláusulas de compromisos de confidencialidad y reserva.
Definición de fechas de reuniones según la periodicidad prevista en la Norma.
Aprobación del reglamento de funcionamiento del Comité.
Los demás temas que los miembros quieran tratar Parágrafo: De la instalación del Comité debe informarse a toda la comunidad laboral.
Convocar a los miembros del Comité a las sesiones ordinarias y extraordinarias.
Presidir y orientar las reuniones ordinarias y extraordinarias en forma dinámica y eficaz.
Tramitar ante la administración de la entidad pública o empresa privada, las recomendaciones aprobadas en el Comité.
Gestionar ante la alta dirección de la entidad pública o empresa privada, los recursos requeridos para el funcionamiento del Comité. Parágrafo: En caso de ausencia temporal o definitiva del presidente, el Comité proveerá su reemplazo.
Capacitación para los miembros del Comité
El Comité fijará fecha para realizar una capacitación conjunta de todos sus miembros en los aspectos más relevantes de la Ley 1010 de 2006. Cada vez que al Comité se integre un nuevo miembro, éste deberá recibir dicha capacitación, para asegurar su idóneo desempeño dentro del órgano.
Apoyo Interdisciplinario
Para efectos del cumplimiento de sus funciones, el Comité podrá solicitar apoyo a especialistas en diferentes disciplinas, tales como psicología y derecho, entre otros, garantizando en todo caso la confidencialidad de los temas allí tratados mediante la suscripción de las cláusulas contractuales correspondientes.
DE LAS FUNCIONES DEL COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL
A nivel preventivo, el Comité tendrá las siguientes funciones:
A nivel de capacitación, el Comité podrá realizar las siguientes actividades:
Campañas de divulgación preventivas del acoso laboral.
Capacitaciones sobre la normatividad y la legislación pertinentes.
A nivel de espacios de capacitación, el Comité podrá organizar círculos de participación o grupos de similar naturaleza, cuyos objetivos sean:
Brindar espacios para la evaluación periódica de la vida laboral de la empresa en función del trato digno y respetuoso.
Promover la construcción conjunta de valores y hábitos que promuevan el buen trato laboral.
A nivel de canales de comunicación, la empresa definirá canales de comunicación claros con el fin de:
Permitir a los trabajadores expresar ideas, sugerencias o preocupaciones sobre la vida laboral.
Promover la coherencia operativa y la armonía funcional, que faciliten y fomenten el buen trato laboral al interior de la empresa.
A nivel de evaluación del clima laboral, el Comité podrá proponer o hacer recomendaciones al respecto.
Funciones correctivas
Trámite de las quejas por etapas Primera etapa: Recepción de la queja El Comité recibirá las quejas interpuestas por los empleados de la empresa, a través de cualquiera de los siguientes mecanismos, los cuales propenden por garantizar la confidencialidad en el proceso:
A través del diligenciamiento del formato diseñado para tal efecto, el cual hace parte del presente Reglamento (Anexo No.1), el cual deberá radicarse en la Dirección de Recursos Humanos.
Diligenciamiento y remisión del formato anteriormente relacionado.
Por la solicitud expresa dirigida a alguno de los miembros del Comité de requerir la intervención del mismo en algún asunto particular.
Por cualquier otro mecanismo que sea desarrollado por parte de los miembros del Comité, en ejercicio de su función de solución de situaciones constitutivas de acoso laboral.
Si la conclusión del Comité es que el asunto no corresponde a la legislación sobre acoso laboral, así se lo hará saber al interesado mediante escrito confidencial. Si por el contrario, la conclusión es que el asunto encaja dentro de la temática del acoso laboral, el Comité deberá pasar a la siguiente etapa del trámite, que es la correspondiente a la verificación de los hechos.
RELACIÓN DEL COMITÉ CON LAS AUTORIDADES
Relación con las autoridades administrativas
Recibir y atender, a través del Presidente del Comité, las conminaciones que le formulen las autoridades administrativas:
Acreditando el trámite adelantado con respecto a las quejas.
Comprometiéndose a iniciar el trámite, si no ha recibida la queja previamente.
Acreditando las actividades pedagógicas llevadas a cabo para prevenir el acoso laboral.
Acreditando la realización de terapias o estrategias grupales o institucionales para el mejoramiento del clima laboral.
Relación con las autoridades judiciales
Acreditar ante el juez que esté adelantando el trámite sancionatorio, promovido por un ex trabajador (renuncia por acoso laboral) o por un trabajador (demanda por acoso laboral):
Los procedimientos preventivos llevados a cabo en el caso específico.
Los procedimientos correctivos llevados a cabo en el caso específico.
La ausencia de conocimiento del caso, si a ello hubiere lugar.
Marco Legal y/o Técnico
Resolución 0034 enero 29 de 2010
Circular instructiva No.045 (agosto 1-2007)
Decreto 1018 de 30 de Marzo de 2007, art.6, Nos10,12,23 y 42, literal h del art.40 de la Ley 1122 de 2007
Circular 000021 de 2012 Cumplimiento cabal de fallos de tutela
Decreto 1072 de 2015. Ministerio de trabajo. Adopción de políticas, programas y proyectos de trabajo – Derechos fundamentales
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References: artículo 40
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