Source: http://www.slideshare.net/agenciadeviajescucea/agencias-de-viajes-redlabora-13111560
Timestamp: 2015-05-07 05:07:52+00:00

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by bebecita92
CÓMO ABRIR UNA AGENCIA DE VIAJESDEFINICIÓNSon Agencias de Viajes las empresas que, en posesión del título‐licenciacorrespondiente, se dedican profesional y comercialmente en exclusividad al ejerciciode actividades de mediación y organización de servicios turísticos, pudiendo utilizarmedios propios en la prestación de los mismosLas Agencias de viajes realizan 3 funciones: 1. Asesoramiento: Ofrecen consejo profesional y especializado; ayudan a escoger entre una amplia gama de alternativas. El agente de viajes debe ser un experto asesor con dotes de buen comunicador, amplia preparación técnica y cultural y ha de ser imparcial. 2. Mediación: Poner en contacto al prestador del servicio al cliente 3. Producción: Preparación y organización para poder adquirir servicios turísticos combinándolos y obtener un resultado diferente y más completo, ofreciéndolo a precio preestablecido. (Paquete Turístico)CLASIFICACIÓN:Se clasifican en tres grupos: a) Mayoristas: Proyectan, elaboran y organizan viajes combinados para su venta a través de Agencias Minoristas o Mayoristas‐minoristas, no pudiendo vender directamente sus productos al consumidor. b) Minoristas: Son aquellas que comercializan el producto de las Mayoristas vendiéndolo directamente al consumidor, y pueden organizar viajes combinados y venderlos al usuario, pero no a otras agencias. c) Mayoristas‐minoristas: Son aquellas que pueden simultanear las actividades de los dos grupos anteriores.REQUISITOS DEL PROMOTOR 2.
Reglamentariamente, en Castilla y León, no se especifica ningún requisito que tenganque cumplir los promotores de las Agencias de Viajes, pero es recomendable que lostrabajadores de las mismas cuenten con la Diplomatura en Turismo o algunapreparación específica como empleados de Agencias de Viajes.REQUISITOS DE LA ACTIVIDADSegún lo que especifica la Ley 10/1997, de 19 de diciembre de Turismo de Castilla yLeón, las Agencias de Viajes son actividades sometidas a Autorización Turística. Estaautorización conlleva la inscripción de la misma en el Registro de Empresas,Actividades y Profesiones Turísticas (Ver tramitación), y será concedida siempre que secumplan los requisitos reflejados en el Decreto 25/2001, de 25 de enero, por el que seaprueba el Reglamento de las Agencias de Viajes que ejerzan su actividad en laComunidad de Castilla y León.Por otra parte y según el Reglamento mencionado en su Artículo 15, se expresa paraestas empresas la Obligatoriedad de Fianza que será de las siguientes cuantías: Minoristas: 60.101,21 € Mayoristas: 120.202,42 € Mayorista‐Minorista: 180.303,63 € (Ver tramitación)REQUISITOS DE LOS LOCALESSegún el Decreto 25/2001, de 25 de enero, por el que se aprueba el Reglamento delas Agencias de Viajes que ejerzan su actividad en la Comunidad de Castilla y León,los locales destinados a las Agencias de Viajes deberán estar debidamentediferenciados e independizados de los espacios y áreas colindantes, en las que puedanrealizarse otras actividades mercantiles y serán de libre acceso público.En todo caso deberán estar debidamente identificadas mediante un rótulo dondeconste claramente el nombre de la Agencia, grupo al que pertenece y su número de 3.
identificación.Según la Ordenanza Municipal sobre Actividades Inocuas, las características del localdeben cumplir, además los siguientes requisitos: Todos los establecimientos y actividades objeto de esta Ordenanza deberán contar con una altura mínima libre en la totalidad de su zona de uso público de 2,70 metros, medidos de suelo a techo, sin que puedan existir elementos escalonados o decorativos ni instalaciones de ningún tipo por debajo de esa altura mínima en dicha superficie. En la zona de acceso a los establecimientos se permitirá una meseta de superficie (2,00 x 2,00 metros) y 2,20 metros de altura, para la ubicación de las instalaciones de aire acondicionado y cumplimiento de la normativa sobre accesibilidad. En el ámbito de aplicación del Plan Especial de Protección y Reforma Interior del Recinto Universitario y Zona Histórico‐Artística, donde el uso principal se permita en la planta primera y/o en la planta de sótano la altura mínima libre en la totalidad de la superficie de uso público podrá admitirse hasta un mínimo de 2,50 metros, únicamente respecto de aquellos edificios catalogados o protegidos por dicho Plan Especial. En la zona de servicios e instalaciones del establecimiento la altura libre permitida será de un mínimo de 2,30 metros.IDONEIDAD DE UBICACIÓNEn la Concejalía de Urbanismo del Ayuntamiento de Salamanca (Plaza Mayor s/n, tfno923279100) mediante información previa indicando tipo de industria y plano deemplazamiento, se puede comprobar si el local donde se quiere instalar la Agencia deViajes es o no adecuado para tal uso.MEDIDAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS 4.
La aprobación de la Ley 31/95 y del Reglamento de Servicios de Prevención de RiesgosLaborales (RD 39/97) obliga a todas las empresas a la protección de sus trabajadoresfrente a los riesgos laborales, de una manera activa.La misma ley dice también que en empresas de menos de 6 trabajadores y si laactividad no es peligrosa, el empresario puede asumir la prevención personalmente.Para ello debe haber hecho algún curso que le capacite como prevencionista de riesgosy estar habitualmente en el establecimiento. También puede concertar un servicio deprevención ajeno.Es aconsejable contar con un plan de prevención donde se especifican los riesgospotenciales la valoración de los mismos los medios disponibles para hacer frente a unaposible emergencia. En las Agencias de Viajes los accidentes laborales más comunesse producen por atrapamientos entre objetos, caídas, contactos eléctricos, cortes,golpes, sobreesfuerzos, incendios, iluminación inadecuada, ruidos, carga física o cargamental.Una primera prevención se realizará ya desde la propia habilitación del local para eltrabajo, teniendo en cuenta las Condiciones Constructivas que deben cumplir loslocales. Por ejemplo: El diseño y las características constructivas de los lugares de trabajo deberán ofrecer seguridad frente a resbalones, caídas, choques o golpes contra objetos. Las zonas o lugares de trabajo en los que exista riesgo de caída, de contactos eléctricos, etc, deberán estar claramente señalizados e identificados. En cuanto a la seguridad estructural: deberán poseer la estructura y solidez apropiadas a su tipo de utilización para las condiciones de uso previstas. Todos sus elementos, estructurales o de servicios, como por ejemplo escaleras, deberán tener la resistencia suficiente para soportar cargas y esfuerzos. Las aberturas o desniveles que supongan riesgo de caída se protegerán mediante barandillas u otros sistemas de protección equivalentes. Las barandillas tendrán una anchura mínima de 90cm, serán de materiales rígidos y dispondrán de una protección que impida el paso por debajo de las mismas o la 5.
caída de objetos sobre personas. Los pavimentos de rampas, escaleras y plataformas de trabajo serán de materiales no resbaladizos o dispondrán de elementos antideslizantes. Los peldaños de las escaleras tendrán todos las mismas dimensiones Si hay puertas transparentes, estas deben tener una señalización a la altura de la vista En cuanto a las Instalaciones de Emergencia y Evacuación Las vías y salidas de evacuación deberán de permanecer libres y desembocar lo más directamente posible en el exterior. Las puertas de emergencia deberán abrirse hacia el exterior y no deberán estar cerradas con llave. Las puertas de emergencia no pueden ser correderas o giratorias. Las vías y salidas específicas de evacuación deberán estar señalizadas según el RD485/97, sobre Señalización de los lugares de trabajo. En cuanto a la Prevención Contra Incendios Deben colocarse carteles con planos de evacuación Tener instalaciones fijas de extinción Colocar extintores adecuados a la clase de fuego que pueda producirse En general cumplir los requisitos que marca la Norma Básica de Edificación NBE‐CPI/96 de Condiciones de Protección contra Incendios en los edificios.PROTECCION DE LA PROPIEDAD INDUSTRIALSe tendrán en cuenta las normas generales en materia de protección de la propiedadindustrial:El nombre del establecimiento puede ser registrado en el Registro Mercantil de laprovincia del municipio donde se encuentre la empresa. Dicha inscripción espotestativa y su eficacia municipal.La protección de la marca, se realiza a través de la Oficina Española de patentes yMarcas, situada en Madrid, C/ Panamá nº 1.CP, 28071. La validez de la patente es de 6.
10 años.El dominio de Internet se realiza a través del Registro Delegado de Internet en España,situado en el Paseo de la Habana, 138. CP 28036,Madrid. www.nic.esEn cuanto a la propiedad intelectual, cuyo registro tiene carácter voluntario, se lleva aa cabo a través del Registro Central de la Propiedad Industrial, situada en C/ Alfonso XII3 y 5. CP 28 071 de Madrid.TRÁMITES 7.
COSTE APROXIMADO TRÁMITES ORGANISMO MODELO PLAZO OBSERVACIONES Minoristas: 60.101,21 Caja General de Previo a la solicitud Depósitos de la Mayoristas:120.202,42Depósito de la fianza de autorización y Tesorería General funcionamiento Mayorista‐Minorista: de Castilla y León 180.303,63 La autorización El modelo se conlleva a la recogerá en el Inscripción en el Solicitud de Servicio territorial Servicio Territorial Previo a la apertura Registro de autorización de de Industria, de Industria Gratuito del establecimiento Empresas de funcionamiento* Comercio y Turismo Comercio y Turismo, Actividades y en el departamento Profesiones de Turismo Turísticas Tesorería GeneralAlta en la Seguridad 30 días siguientes al de la Seguridad Modelo TA 521 Gratuito Social alta en el IAE Social Alta en el censo, solicitud del NIF y Antes del inicio de la Agencia Tributaria Modelo 036 1,50 €declaración de inicio actividad de actividad Declaración de alta Es un impuesto 10 días hábiles en el impuesto de municipal. Es Agencia Tributaria Modelo 036 anteriores al inicio Exento actividades necesaria la de la actividad económicas declaración de altaLegalización del libro Oficina territorial de Libro normalizado 30 días desde la 6,50 € de visitas Trabajo de venta en librerías apertura Solicitud de apertura de Instancia Previo licencia de establecimientos Ayuntamiento Gratuito normalizada apertura industriales y comerciales La tramitación se realiza a través delLicencia de apertura Instancia Anterior al inicio de Negociado de Policía 1.74% del valor Ayuntamientodel establecimiento normalizada la actividad y el pago de catastral autoliquidación el OAGER La tramitación se Licencia urbanística realiza a través del 49,38 € por m2 a lo Licencia de Instancia Antes de su Negociado de Policía Ayuntamiento que suman 3,75 % del publicidad exterior normalizada colocación y el pago de presupuesto del rótulo autoliquidación el en concepto de ICIO OAGER La tramitación se La licencia urbanística realiza a través del es el 0,26 % sobre el Instancia Antes de su Negociado de Policía presupuesto de Licencia de obras Ayuntamiento normalizada realización y el pago de ejecución material de autoliquidación el la obra más 3,75 % en OAGER concepto de ICIO * La solicitud de apertura y Funcionamiento debe ir acompañada de la documentación requerida en el Capitulo II, artículo 5 del Decreto 25/2001, de 25 de enero. 8.
DIRECCIONES DE INTERÉS:Ayuntamiento de Salamanca: Plaza Mayor nº 1 (Salamanca) ‐ Tlf.: 923 279 100 o bienmediante la página Web: www.aytosalamanca.es/ trámites y gestiones).Ventanilla Única de Salamanca: Plaza de Sexmeros, 4 37001 – (Salamanca) Tlf.: 923 2800 75 Fax: 923 28 00 76Delegación Territorial de Economía y Hacienda (Agencia Tributaria): C/ RectorLucena, 12‐18 (Salamanca) ‐ Tlf.: 923 280 800Tesorería General de la Seguridad Social: Paseo de Canalejas nº 129 (Salamanca) ‐Tlf. 923 296 100Oficina Territorial de Trabajo: Paseo Carmelitas 87‐91 (Salamanca) Tlf.: 923 296 060.Servicio Territorial de Industria, Comercio y Turismo: Plaza Constitución, 1(Salamanca). Tlf.: 923 296 006 37001Caja General de Depósitos de la Tesorería General de la Comunidad de Castilla yLeón: C/ José Cantalapiedra, 2. (Valladolid) Tlf. 983 414 989NORMATIVA APLICABLE Reglamento de la Agencias de Viajes de Castilla y León. Decreto 25/2001, de 25 de Enero, por el que se aprueba el Reglamento de la Agencias de Viajes de Castilla y León. Ley de Viajes Combinados que incorpora al derecho español la Directiva de las Comunidades Europeas 90/314/CEE, de 13 de junio de 1990 relativa a los viajes combinados, circuitos combinados y vacaciones combinadas.Legislación general del sector turístico 9.
Ley de Ordenación del sector Turístico de Castilla y León 10/1997, de 19 de diciembre Decreto 198/94, de 25 de agosto sobre el Procedimiento Sancionador de la Administración de la Comunidad de Castilla y León Registro De Empresas y Actividades Turísticas. Orden de 20 de enero de 1988 de la Consejería de fomento Ley orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de datos de Carácter personal Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico Ley 59/2003, de 19 de diciembre de firma electrónica.CONTRATACIÓN LABORALLegislación en materia de empleo Estatuto de los Trabajadores (Real Decreto Legislativo 1/1995, de 24 de marzo. BOE 29‐3.1995) Real Decreto 488/1998 de 27 de marzo por el que se desarrolla el artículo 11 del Estatuto de los Trabajadores en materia de contratos formativos Real Decreto 2720/1998, de 18 de diciembre por el que se desarrolla el artículo 15 del Estatuto de los Trabajadores en materia de contratos de duración determinada Convenios Colectivos de los trabajadores de Agencias de ViajesSEGURIDAD SOCIALReal Decreto 84/1996 de 26 de enero. Reglamento General sobre inscripción deempresas y afiliación, altas, bajas y variaciones de datos de trabajadores en laSeguridad SocialPREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES 10.
Ley de Prevención de Riesgos Laborales 31/1995, de 8 de noviembre. RD 39/1997, de 17 de enero por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención. RD 486/1997, de 14 de abril por el que se establecen las disposiciones mínimas de seguridad y salud en los lugares de trabajo. RD 485/1997, de 14 de abril sobre disposiciones mínimas en materia de señalización de seguridad y salud en el trabajo. RD 2177/1996, de 4 de octubre por el que se aprueba la Norma Básica de Edificación "NBE‐CPI/96: Condiciones de protección contra incendios de los edificios".Normas UNE de Prevención UNE 81900 EX Norma certificable OHSAS 18001: 2007 Recommended

References: Artículo 15
 artículo 5
 Real Decreto 
 artículo 11
 Real Decreto 
 artículo 15