Source: http://www.ekatienda.es/content/3-condiciones-generales-de-venta
Timestamp: 2018-10-19 23:15:46+00:00

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Condiciones generales de venta - armarios rack y racks murales 19" - EKATIENDA
EKATIENDA, es una tienda especializada y vende a empresas y autonomos dentro del territorio de U.E. ubicada en España. Nuestra empresa no vende sus productos en otros paises y no aceptará ningún pedido que no se reciba y suministre dentro de E.U. (los portes solo estan incluidos para pedidos dentro de España Peninsula, para otros destinos consultar.
TODOS LOS PRECIOS QUE FIGURAN NO INCLUYEN EL IVA, que sera cargado a la finalización del pedido en linea aparte.
EL TRANSPORTE DE NUESTROS RACKS SOLO ESTA INCLUIDO HASTA PUERTA DE CALLE. LA SUBIDA A PLANTA NO ESTA INCLUIDA. COMPRUEBE SIEMPRE LAS DIMENSIONES Y ASEGURESE QUE ES POSIBLE SU ENVIO MONTADO. EN CASO CONTRARIO ES POSIBLE SU ENVIO DESMONTADO BAJO PEDIDO.
Las presentes Condiciones de Generales de Venta, Garantía y Devoluciones se aplican a la venta de todos y cada uno de los productos comercializados en esta web.
El uso de los servicios de esta tienda on-line presupone la aceptación de estas Condiciones de Compra. Recomendamos lea con detenimiento las Condiciones de Venta antes de efectuar su pedido. Una vez realizada la compra, se entenderá que el cliente está de acuerdo y acepta todas y cada una de las Condiciones de Generales de Venta, Garantía y Devoluciones.﻿
La presentación de los productos en www.ekatienda.es no constituye una oferta con efectos jurídicos, sino una mera invitación a efectuar pedidos. Todas las ofertas se entienden "hasta fin de existencias", siempre y cuando no se indique otra cosa para el producto en cuestión, sin perjuicio de que se puedan producir equivocaciones.
Al hacer clic en el comando "Confirmo mi pedido" en el último paso del proceso de pedido, se genera un pedido con efectos jurídicos de las mercancías contenidas en la cesta de compra. El contrato de compraventa se formalizará en el momento en que nosotros aceptemos su pedido por medio de una confirmación del mismo que le haremos llegar por e-mail inmediatamente después de recibir su pedido.
Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.﻿
Las condiciones de envío indicadas en esta WEB son sólo válidas para entregas dentro del territorio de España peninsular. Para envíos a Islas, Ceuta y Melillau otros lugares destro de E.U. consultar en el Tel. 912 522 443.
Por regla general, el plazo de salida del material de nuestras instalaciones es de 24 a 72 horas en días laborables. En el caso de que dicho plazo de entrega sufriese alguna alteración, nosotros informaremos puntualmente de dicha alteración en la página del producto correspondiente.
No nos hacemos responsables de las posibles demoras en el envío, derivadas de la falta de stock de cualquier producto, de la escasez de información en los pagos o transferencias, retrasos de la empresa de mensajería o cualquier otro motivo. Los plazos de entrega indicados son orientativos. Recuerde indicar el nº de pedido y nombre del comprador en sus pagos﻿, para evitar errores.
Salvo acuerdo por escrito con www.ekatienda.es el cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de www.ekatienda.es.
El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos pedidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío. Según indica la LOTT - Ley Orgánica de Transportes Terrestres - en el momento de la recepción de los productos se deberá verificar el número de bultos recibidos y el buen estado de los productos entregados.
En caso de cualquier incidencia o acondicionamiento defectuoso se deberán detallar las observaciones en el albarán de entrega del transportista y comunicarlas por escrito a ekatienda en un plazo máximo de 24 horas. De lo contrario, dicha reclamación de incidencia no procederá, al no estar cubierta por el seguro de transporte terrestre.
﻿En caso de recibir un producto dañado por el transporte es necesario contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es obligatorio dejar constancia a la empresa de transporte en el momento de recibir el pedido.﻿
Ekatienda.es ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido adecuadamente, para evitar posibles daños en el transporte. En caso contrario Ekatienda.es se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe por transferencia bancaria en un plazo máximo de 15 días del importe total abonado por el cliente.
IMPORTANTE: NO SE ACEPTARA NINGUN MATERIAL A PORTES DEBIDOS.
Los materiales están garantizados en cuanto a su calidad y construcción, por los fabricantes del material y EKATIENDA cubre una garantía de producto, que se limita a extendida en origen por el fabricante y según las condiciones establecidas por el propio fabricante, EKATIENDA en su condición de intermediario, solo se responsabiliza del material suministrado, sustituyendo el material por otro igual y de las mismas o mejores características, en ningún caso de los costes de mano de obra, sustitución u otros gastos derivados de las responsabilidades asumidas por el cliente o encargadas a terceros.
En los sais, electrónica de red y material diverso extendemos la garantía a las especificadas por del fabricante. Los fabricantes con servicio técnico propio serán cubiertos por los respectivos fabricantes en sus centros de asistencia técnica. ﻿
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.﻿
Posteriormente debe de indicarnos su caso mediante nuestro formulario de RMA, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.
Los productos serán reparados de manera gratuita, siempre que se cumplan las presentes condiciones de garantía. En el caso de la recepción de productos que no cumplan las presentes condiciones de garantía, serán devueltos a cargo del comprador y con un contrareembolso asociado a los Gastos de envío y comisiones.
- Algunos de nuestros productos requieren de la instalacion de una persona cualificada. Una incorrecta instalacion puede ocasionar daños irreversibles en el producto, en este caso la garantia NO CUBRE los daños. ﻿
Para hacernos llegar un producto para hacer uso de la garantía, pongase previamente en contacto con el servicio técnico para recibir instrucciones de cómo hacerlo.﻿
Legislación aplicable y fuero, Resolución alternativa de conflictos
En lo previsto en las presentes Condiciones Generales, así como en la interpretación y resolución de conflictos que pudieran surgir entre las Partes, será de aplicación la legislación española.
Las Partes se someten para la resolución definitiva de todas las controversias resultantes de la relación contractual a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es)
Resolución alternativa de conflictos. plataforma RLL (la plataforma de resolución de litigios en línea) en la UE y las normas de cooperación con los organismos nacionales encargados de la resolución alternativa de litigios.﻿
plataforma cuya URL es:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/﻿﻿
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524 ﻿

References: Resolución 
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