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Neue Regeln für den Geschäftsverkehr 2012: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Online-Handel. Newsletter März PDF
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1 2012: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Online-Handel 1. Einleitung 2. Allgemeine Geschäftsbedingungen 2.1. Neue AGB-Kontrolle 2.2. Konsequenzen für die Praxis 2.3. Schlussfolgerungen 3. Neue Pflichten im Online-Handel 4. Handlungsempfehlung
2 Neue Regeln für den Geschäftsverkehr 2012: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Online-Handel 1. Einleitung Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) bilden in vielen Fällen die Grundlage für den Geschäftsverkehr. Als "Kleingedrucktes", das niemand liest und in dem vielfach Regelungen ausschliesslich zu Gunsten des Unternehmens zu finden sind, haben sie bei Konsumenten einen schlechten Ruf. Das Parlament hat im Jahr 2011 die Grundlagen für einen verbesserten Schutz gegen unlautere Geschäftsmethoden geschaffen und die Bestimmung zur rechtlichen Kontrolle der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in Art. 8 des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) revidiert. Die Neuerung tritt am 1. Juli 2012 in Kraft. Zudem gelten bereits ab dem 1. April 2012 neue Regeln für Unternehmen, die Waren und Dienstleistungen online anbieten. Wir empfehlen in der Schweiz tätigen Unternehmen deshalb, jetzt ihre AGB und ihren Webauftritt zu überprüfen und anzupassen. Dieser Newsletter bietet Ihnen einen kurzen Überblick über die neuen gesetzlichen Regelungen und den Konsequenzen, die daraus für Sie und Ihre Unternehmung erwachsen können. 2. Allgemeine Geschäftsbedingungen 2.1 AGB-Kontrolle Im Vergleich etwa zum europäischen Umfeld finden sich in der Schweiz nur sehr wenige rechtliche Bestimmungen über Allgemeine Geschäftsbedingungen. Die Praxis hat gezeigt, dass die wenigen Regelungen betreffend AGB mehr Theorie denn effektiver Schutz vor unlauteren Geschäftsbedingungen sind: Insbesondere das Erfordernis gemäss dem geltenden Art. 8 UWG, der eine Irreführung zum Nachteil einer Vertragspartei verlangt, erwies sich als eher praxisuntauglich, da die Irreführung nur selten nachgewiesen werden konnte. Dies erklärt auch, weshalb sich in Lehre und Rechtsprechung diverse Grundsätze zur AGB-Kontrolle entwickelt haben, welche in keinem Gesetz geregelt sind. Die beiden wichtigsten dieser Regeln sind die Unklarheitenregel (unklare Regelungen in den AGB werden zu Lasten der Verwenderin ausgelegt) und die Ungewöhnlichkeitsregel (ungewöhnliche Regelungen in AGB entfalten für die schwache oder unerfahrene Gegenpartei keine Wirkungen). Aufgrund dieser Ausgangslage wollte der Bundesrat das Irreführungserfordernis gemäss Art. 8 UWG aufheben und die AGB-Kontrolle verschärfen. Nach langen und kontrovers diskutierten Verhandlungen konnte sich das Parlament auf eine Neufassung von Art. 8 UWG einigen, der wie folgt lautet: Unlauter handelt insbesondere, wer allgemeine Geschäftsbedingungen verwendet, die in Treu und Glauben verletzender Weise zum Nachteil von Konsumentinnen und Konsumenten ein
3 erhebliches und ungerechtfertigtes Missverhältnis zwischen den vertraglichen Rechten und den vertraglichen Pflichten vorsehen. Nach dem revidierten Gesetzestext ist es folglich nicht mehr erforderlich, dass eine Vertragspartei durch die vorformulierten AGB irregeführt wird, sondern nur noch, dass die AGB- Verwenderin ein in Treu und Glauben verletzender Weise erhebliches und ungerechtfertigtes Missverhältnis zum Nachteil von Konsumentinnen und Konsumenten schafft. Damit gilt neu eine sogenannte offene Inhaltskontrolle (Kontrolle auf Gesetzeskonformität) und nicht mehr eine verdeckte Inhaltskontrolle. 2.2 Konsequenzen für die Praxis Die mit dem revidierten Art. 8 UWG geschaffene offene Inhaltskontrolle kommt ausschliesslich für Verbraucher- bzw. Konsumentenverträge ("Business-to-Customer", B2C) zur Anwendung. Wer Konsument ist, bestimmt sich in Analogie zu den Regelungen in der EU, wonach unter einem Verbraucher jede natürliche Person zu verstehen ist, die im Geschäftsverkehr zu Zwecken handelt, die nicht ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Demgegenüber werden Verträge im rein unternehmerischen Verkehr ("Business-to-Business", B2B) von der offenen Inhaltskontrolle nicht erfasst. Durch die Neuformulierung von Art. 8 UWG besteht im B2B-Bereich nun überhaupt keine gesetzliche Regelung zur Inhaltskontrolle von AGB mehr. Bei der rechtlichen Beurteilung von AGB muss inskünftig also stets unterschieden werden, ob die von den AGB zu erfassenden Geschäfte dem B2C- oder dem B2B-Verkehr zuzuordnen sind. 2.3 Schlussfolgerungen Als Folge der neuen Formulierung von Art. 8 UWG müssen der Verbraucher- und der Unternehmerverkehr klar voneinander getrennt werden. Für Unternehmen, die in beiden Bereichen tätig sind, wird sich vermutlich das Bereitstellen von zwei unterschiedlichen Fassungen von AGB aufdrängen. Die Revision führt aber grundsätzlich zu einer grösseren Gestaltungsfreiheit für AGB im B2B- Bereich. Da die Inhaltskontrolle dort nach dem Wortlaut des Gesetzes wegfällt, ist davon auszugehen, dass im Vergleich zur heutigen Rechtslage schärfere AGB-Regelungen formuliert werden können. Grenze bildet hier indessen sicherlich auch der allgemeine Lauterkeitsgrundsatz von Art. 2 UWG, wonach sich das Geschäftsverhalten im Rahmen von Treu und Glauben halten muss. Unlautere AGB-Klauseln sind nichtig und
4 werden gemäss bundesgerichtlicher Rechtsprechung gänzlich als unanwendbar erklärt (und nicht etwa auf das erlaubte Mass reduziert). 3. Neue Pflichten im Online-Handel Was für die elektronischen Geschäftsverkehr in der EU bereits seit längerem gilt, wird nun auch in der Schweiz gesetzlich vorgeschrieben: Ab dem 1. April 2012 müssen Unternehmen, die online Waren oder Dienstleistungen anbieten, ein Impressum mit klaren und vollständigen Angaben über die Identität und die Kontaktadresse einschliesslich derjenigen der elektronischen Post veröffentlichen: kommen (z.b. durch reinen Austausch von E- mails). 4. Handlungsempfehlung Wir empfehlen den Unternehmen, ihre bestehende AGB zu überprüfen und gegebenenfalls an die neue Regelung anzupassen. Das gilt insbesondere in Bezug auf die Unterscheidung der Geschäftsbereiche B2C/B2B und der Inhalte im B2C-Bereich. Weiter sollten die Unternehmen, welche im Online-Handel tätig sind, ihren Webauftritt sowie ihre Online-Bestellvorgänge auf die Vollständigkeit und Konformität mit Art. 3 lit. s UWG überprüfen. Weiter muss ein Anbieter Hinweise auf die einzelnen technischen Schritte, die zu einem Vertragsabschluss führen, veröffentlichen, angemessene technische Mittel zur Verfügung stellen, mit denen Eingabefehler vor Abgabe der Bestellung erkannt und korrigiert werden können, und die Bestellung des Kunden unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Die Ausführungen in diesem Newsletter stellen nur einen ersten kurzen Überblick über die neue gesetzliche Regelung dar. Gerne sind wir bereit, allfällige Fragen zu beantworten oder Ihnen bei der Umsetzung behilflich zu sein. Bitte nehmen Sie diesbezüglich Kontakt auf mit Dr. Michael A. Meer Dieser Regelung gilt nicht für Verträge, die mittels individueller Kommunikation zustande Bern Muri/Zürich, März 2012
Unlautere Geschäftsmethoden Rechtsanwältin Dominique Calcò Labbruzzo ART & LAW by CALCÒ Bahnhofstrasse 52 & Bachmannweg 9 8001 Zürich 8046 Zürich www.artlaw-calco.com Themen: UWG Revision 2012 Themen:
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