Source: https://www.sova-eshop.cz/vseobecne-obchodni-podminky/
Timestamp: 2020-05-30 10:36:12+00:00

Document:
Všeobecné obchodní podmínky | Sova e-shop
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup zboží v internetovém obchodě SOVA-ESHOP.CZ. Podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (kterým je společnost AURA oční optika s.r.o.; IČ: 27437931 DIČ: CZ27437931, a kupujícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (zákon 89/2012 Sb.) v platném znění a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb. ). Je-li smluvní stranou jiný subjekt, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami zákonem o obchodních korporacích č. 90/2012 Sb.), v platném znění.
Podle zákona o evidenci tržeb (112/2016 Sb. v platném znění) je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Účtenky spolu s danovými doklady zasíláme zákazníkům mailem. Zároveň je prodávající povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Prodej zboží v našem internetovém obchodě se realizuje uzavíráním smluv za použití prostředku komunikace na dálku a řídí se .
§ 1820, 1824 a násl. zákona č. 89/2012 Sb. /Občanský zákoník/:
Nákupem kupující souhlasí s tím, že daňový doklad obdrží pouze ve formátu PDF, a to po potvrzení převzetí zásilky od přepravce, případně až po připsání peněz předaných přepravci či dříve v případě platby předem.
Ochrana osobních údajů se řídí zejména zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Veškeré údaje získané od zákazníků jsou užívány výhradně pro vnitřní potřebu obchodu (za účelem úspěšného splnění smlouvy). Pro nákup v našem obchodě není povinná žádná registrace a přihlašování do systému nákupu. Při objednávání zboží požadujeme od kupujícího pouze ty osobní údaje, které jsou nutné k vystavení daňového dokladu a doručení zboží. Tyto informace jsou chráněny a jsou nepřístupné třetí straně. Výjimku tvoří externí dopravci, jimž jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu nutném k bezproblémovému doručení zboží (případně nezávislé servery, které se podílí na zlepšování kvality poskytovaných služeb).
Osobní údaje zákazníků jsou plně chráněny proti zneužití. Uzavřením smlouvy zákazník souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů. Zákazník pak má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv týkajících se těchto údajů. Osobní údaje je možno na žádost zákazníka vymazat z databáze. Zákazník může o výmaz zažádat písemně (zasláním e-mailu na e-mailovou adresu sova@sova-eshop.cz).
Uzavřením kupní smlouvy zákazník souhlasí s tím, aby společnost AURA oční optika s.r.o. použila poskytnuté údaje k marketingovým účelům (např. zasílání novinek e-mailem atp.)
Všechny ceny uvedené u zboží v našem internetovém obchodě jsou konečné (tzn. s DPH a jinými příplatky). S celkovou cenou svého nákupu je kupující srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením. Cena zboží včetně dopravy na potvrzené objednávce ze strany prodávajícího je neměnná - výjimkou je nákup s využitím slevového kupónu.
Množstevní slevy u vybraných položek jsou uvedeny na kartách zboží, individuální množstevní slevy se sjednávají osobně s pracovníky E-shopu.
Platbu zboží je možno provést několika způsoby, záleží na způsobu dodání zboží. Při osobním odběru se platí za zboží v hotovosti na „odběrném místě“. O způsobu placení za zboží dopravované na určené místo je více informací v sekci Doprava zboží.
Veškeré informace uvedené na webových stránkách jsou pouze orientační - nejedná se o přesně danou technickou specifikaci zboží. Drobné nepřesnosti v uvedených rozměrech jsou možné. Všechny snímky produktů mají ilustrační charakter - odchylky v barevnosti mezi snímkem a fyzickým zbožím jsou možné.
Kupující plně zodpovídá za správnost a úplnost poskytnutých kontaktních údajů prodávajícímu. V případě poskytnutí nekompletních či chybných údajů může dojít ke stornování objednávky. Za nedoručení zásilky v případě poskytnutí nesprávných či nekompletních údajů nese plnou zodpovědnost výhradně kupující. Kupující je povinnen uhradit náklady vzniklé poskytnutím nesprávných či neúplných údajů prodávajícímu.
Zboží, u kterého je uvedeno "SKLADEM", expedujeme běžně druhý den, nejpozději do třetího pracovního dne.
Dostupnost zboží: V našem obchodě znamená "SKLADEM" skutečně to, že zboží je v našich skladových prostorách připraveno k rychlé expedici.
2. Osobní odběr na provozovně AURA oční optika, Libušská 1, 14200 Praha 4 - Libuš,
pracovní doba pondělí až pátek 9.00 - 18.00.
Upozorňujeme, že zboží není uskladněno na provozovně, musíme ho přesunout, takže prosím počkejte na zprávu, že zboží je pro Vás na provozovně již připravené.
Prodávající má povinnost vyřídit jím potvrzenou objednávku, odeslat zboží a dodat jej na uvedenou adresu kupujícího v dohodnuté lhůtě. Při dopravě zboží přepravní službou, nebo při osobním odběru zboží podepsáním dodacího listu zákazník potvrzuje převzetí zboží. Při vyzvednutí zboží na pobočce České pošty nalezne dodací list u přiložené faktury.
§ 2161 a násl. Občanského zákoníku
Kupující k objednanému zboží obdrží i všechny potřebné dokumenty (daňový doklad a návod k použití). Záruční list je nahrazen prodejním dokladem, kde je uvedeno označení výrobku a datum prodeje. Tento doklad o koupi (faktura) je dostačující pro uplatnění reklamace. Jako doklad je dostačující soubor ve formátu PDF, který kupující může obdržet e-mailem až po potvrzení převzetí zásilky ze strany přepravce zásilky (obvykle druhý den po převzetí). Na žádost spotřebitele je však prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Pokud je na zboží poskytována delší než zákonná záruční doba, určí prodávající podmínky a rozsah prodloužení záruky formou prohlášení v záručním listě.
Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona a v souladu s § 2161 a násl. Občanského zákoníku činí pro spotřební zboží 24 měsíců. Tato záruční doba je platná pro kupujícího, který je spotřebitelem (viz. Reklamační řád).
Reklamce zboží v záruční lhůtě se řídí Reklamačním řádem a podmínky pro její řádné uplatnění najdete v sekci „Reklamační řád“. V případě reklamace můžete kontaktovat přímo autorizovaná servisní střediska konkrétní značky /doporučujeme pro urychlení vyřízení reklamace a případné opravy/, nebo se můžete obrátit přímo na nás a my danou reklamaci vyřídíme.
Platí v případě, že je objednávka vystavena na nepodnikající fyzickou osobu (daňový doklad neobsahuje IČ kupujícího)
V souladu s § 1820, 1824 a násl. zákona č. 89/2012 Sb. /Občanský zákoník/ má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace do 14 dní od převzetí zboží, a to bez udání důvodu a bez sankcí za odstoupení. Rozhodne-li se pro odstoupení v této lhůtě, je povinen dodržet níže uvedené podmínky:
1. Napsat a odeslat dopis (na adresu AURA oční optika s.r.o., Libušská 1, 14200 Praha 4) nebo email (na e-mailovou adresu objednavky@sova-eshop.cz) s tímto textem: "Odstupuji tímto jednostranně dle § 1820, 1824 a násl. Občanského zákoníku od smlouvy ze dne ............... (datum potvrzení objednávky) uzavřené dle objednávky č..... (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu“ (pokud spotřebitel požaduje vrácení peněz na účet, uvede prosím číslo účtu). Dále spotřebitel uvede datum a podpis.
2. Domluvit se na e-mailové adrese objednavky@sova-eshop.cz nebo telefonním čísle +420 721 514 388.
Platí v případě, že je objednávka vystavena na podnikající fyzickou osobu či právnickou osobou (daňový doklad obsahuje IČ kupujícího)
Na základě dohody s prodávajícím, lze vrátit nepoužité, nepoškozené zboží do 14 dní od převzetí zboží, a to bez udání důvodu, v maximálním objemu 15% z hodnoty celé objednávky. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je povinen dodržet níže uvedené podmínky:
1. Napsat a odeslat dopis (na adresu AURA oční optika s.r.o., Libušská 1, 14200 Praha 4) nebo email (na e-mailovou adresu objednavky@sova-eshop.cz) s tímto textem: "Na základě dohody s prodávajícím (společnost AURA oční optika s.r.o.), vracíme následující zboží zakoupené na základě smlouvy ze dne ............... (datum potvrzení objednávky), uzavřené dle objednávky číslo ........ (číslo objednávky) a požadujeme vrácení odpovídající částky ..... Kč za zboží na adresu “ (pokud kupující požaduje vrácení peněz na účet, uvede číslo účtu). Dále, prosím, uveďte identifikační údaje Vaší společnosti (IČ, DIČ, sídlo), soupis vraceného zboží, datum, podpis, a razítko organizace.
2. Telefonicky se domluvit na e-mailové adrese objednavky@sova-eshop.cz nebo telefonním čísle +420 721 514 388.
na dodávku zboží upraveného podle požadavků kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo se souhlasem kupujícího započato před uplynutím 14 dnů od převzetí plnění
na dodávku novin, periodik a časopisů spočívající ve hře nebo loterii
V případě nepřevzetí objednávky, kterou kupující uhradil platbou předem, bude objednávka automaticky stornována. Po vrácení zásilky přepravcem zpět do expedičního skladu prodejce bude vrácena platba za objednávku zpět na účet plátce. Tato platba bude snížena až o 144 Kč (zásilky po ČR), tj. o vynaložené náklady na expedování a marnou dopravu zásilky.
V případě nepřevzetí objednávky, kterou kupující chce uhradit dobírkou, bude objednávka automaticky stornována. Uzavřením kupní smlouvy se kupující zavazuje uhradit vynaložené náklady za expedování a marnou dopravu zásilky. Tyto náklady činí 180 Kč (zásilky po ČR), za objednávku na dobírku.

References: § 1820
 zákona č. 89

§ 2161
 § 2161
 § 1820
 zákona č. 89
 § 1820