Source: https://gascaribe.com/contrato-1100544-2/
Timestamp: 2020-04-08 14:16:56+00:00

Document:
Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo N° 240-19-201426 expedida el 09/08/2019, al señor (a) PAULINA AVENDAÑO CASTRO, el día de 02/09/2019, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir 10/09/2019, y será desfijado el día 11/09/2019, a las 4:30 p.m., así:
PAULINA ESTHER AVENDAÑO CASTRO
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo) se notifica la comunicación y/o resolución No. 240-19-201426 expedida el 09/08/2019, de la que estamos anexando copia íntegra, a través de la cual se da respuesta a la petición presentada ante la empresa.
Según lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo), la notificación se entenderá surtida al finalizar el día siguiente al de la entrega del presente aviso de notificación. ********************************************************************************************************************************************
RESOLUCION No. 240-19-201426 de 09/08/2019
Por medio de la cual se resuelve un recurso de reposición y en subsidio de apelación presentado por el (la) señor (a) PAULINA ESTHER AVENDAÑO CASTRO, referente al servicio de Gas Natural del inmueble ubicado en la CARRERA 29 No. 45 – 20 de BARRANQUILLA, Contrato No.: 1100544.
PRIMERO: Que la señora PAULINA ESTHER AVENDAÑO CASTRO, presentó comunicación en nuestras oficinas de Atención a Usuarios el día 11 de junio de 2019, radicada con el No. 19-011848, referente al consumo facturado en los meses de febrero, marzo, abril y mayo de 2019, así como los valores facturados por concepto de revisión periódica, en el servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Carrera 29 No. 45 – 20 de Barranquilla.
SEGUNDO: Que mediante comunicación No. 19-240-115551 del 03 de julio 2019, GASCARIBE S.A. E.S.P. dio respuesta al derecho de petición presentado por la señora PAULINA ESTHER AVENDAÑO CASTRO, cuya notificación se realizó conforme a las normas pertinentes.
TERCERO: Que mediante comunicación recibida en nuestras oficinas el día 19 de julio de 2019, radicada con el No. 19-015015, la señora PAULINA ESTHER AVENDAÑO CASTRO, presentó ante GASES DEL CARIBE S.A., E.S.P., dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994, recurso de reposición y en subsidio el de apelación dentro de los términos establecidos en la normatividad vigente, contra la comunicación No. 19-240-115551 del 03 de julio 2019.
Inicialmente consideramos importante señalar que, en el derecho de petición inicial, la señora PAULINA ESTHER AVENDAÑO CASTRO, manifestó informidad por el consumo facturado en los meses de febrero, marzo, abril y mayo de 2019, así como los valores facturados por concepto de revisión periódica, por lo que, en la presente resolución GASCARIBE S.A. E.S.P., solo se pronunciará al respecto.
Así las cosas, debido a que al momento de elaborar la factura de los meses de febrero y marzo de 2019, la lectura registrada por el medidor del citado servicio, no se encontraba acorde con el promedio mensual de los consumos, GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en dichos periodos, el consumo promedio que registraba el servicio, tal como indicamos a continuación:
Periodo Consumo Promedio Valor Consumo Promedio
Feb-2019 6 M3 $9.98.oo
Mar-2019 6 M3 $9.054.oo
Con el fin de investigar la causa de la desviación significativa, el día 01 de abril de 2019, enviamos a uno de nuestros técnicos al inmueble en mención, el cual, observó que, los sellos y tornillos del medidor se encontraban en buen estado, de acuerdo a lo indicado por los vecinos en el inmueble no funciona ningún tipo de negocio, se encontró fuga perceptible en la red interna, no hubo quien atendiera a los funcionarios, se dejó la válvula de acometida cerrada por seguridad, la lectura del medidor al momento de la visita era de 3992 metros cúbicos. Se anexa acta de visita al expediente.
Es pertinente indicar que, tanto el uso del servicio como el escape perceptible encontrado, es registrado por el medidor, y por ende ocasiona aumento de consumo, el cual es cargado a la facturación del servicio, de acuerdo con la normatividad vigente.
Así las cosas, si bien la variación en el consumo, fue ocasionada por el escape perceptible, este fue cobrado en la facturación del servicio de gas natural ya que se ajusta a la diferencia de lecturas registradas por el medidor.
Al persistir la desviación significativa, visitamos nuevamente el día 30 de junio de 2019, sin embargo, solo se verificaron los sellos del medidor y los tornillos los cuales están en buen estado, lo anterior, debido a que, no hubo quien atendiera a los funcionarios. No obstante, lo anterior, al momento de la visita la lectura del medidor era de 4124 metros cúbicos. Se anexa acta de visita al expediente.
Ahora bien, para la elaboración de la factura del mes de abril de 2019, nuestro sistema comercial realizó una proyección de lectura, determinando que al mes de abril de 2019 le correspondía una lectura de 4056 metros cúbicos. De esta lectura, fue restada de la última lectura tomada al medidor, la cual fue de 2236 metros cúbicos (factura de enero de 2019), arrojando una diferencia de 1820 metros cúbicos, que, aplicándole el factor de corrección correspondiente para dicho periodo, arroja un consumo corregido de 1814 metros cúbicos; es decir, que a los meses de noviembre, diciembre de 2018 y enero de 2019, les corresponde un consumo de 599, 598 y 317 metros cúbicos, respectivamente.
Así las cosas, la Empresa realizó un ajuste en la factura del mes de abril de 2019, cobrando los 593 metros cúbicos de consumo que faltaba por cobrar del mes de febrero de 2019, los 592 metros cúbicos de consumo que faltaba por cobrar del mes de marzo de 2019, adicionales al consumo correspondiente para dicho periodo, es decir, 617 metros cúbicos, tal y como detallamos a continuación:
Periodo consumo promedio facturado valor consumo promedio facturado ajuste de consumo valor ajuste de consumo total consumo correspondiente a cada periodo valor total consumo correspondiente a cada periodo
Feb-19 6 M3 $ 9.798.oo 593 M3 $ 968.369.oo 599 M3 $ 978.1167.oo
Mar-19 6 M3 $ 9.054.oo 595 M3 $ 893.328.oo 598 M3 $ 902.382.oo
Abr-19 – – 617 M3 $ 1.006.944.oo 617 M3 $ 1.006.944.oo
Total 12 M3 $ 18.852.oo 1802 M3 $ 2.868.641.oo 1814 M3 $ 2.887.493.oo
Conforme con lo aquí manifestado, reiteramos que en la factura del mes de abril de 2019 se vieron reflejados tres (3) cargos por concepto de consumo, uno (1) corresponde al consumo de dicho periodo, y los otros al ajuste de consumo de los meses de febrero y marzo de 2019, que se refleja en el periodo de abril de 2019.
En cuanto al consumo facturado en el mes de mayo de 2019, reiteramos que, dicho consumo, corresponde estrictamente a la diferencia de lectura registrada por el medidor No. L-258159, tal como detallamos a continuación:
Periodo Lectura- Lectura X Factor De Corrección = Consumo Mes (M3)
May-19 4114 M3 4056 M3 0.9926 58 M3
Por todo lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma el consumo y ajuste de consumo facturado en los meses de febrero, marzo, abril y mayo de 2019. Así las cosas, no es factible para la empresa acceder a sus pretensiones. Aclarado lo anterior le sugerimos comunicarse a nuestra línea de atención a usuarios en el 164, para solicitar las reparaciones a que haya lugar, en cuanto a la fuga perceptible detecta en las instalaciones del servicio de gas natural.
Ahora bien, en cuanto a los valores facturados por concepto de Revisión Periódica, reiteramos que, a la fecha, en el citado servicio se está facturado un concepto de revisión periódica, correspondiente a la certificación de las instalaciones efectuada el día 15 de junio de 2018.
Es de anotar que, el cobro por concepto de revisión periódica de las instalaciones, fue diferido a un plazo de 48 cuotas, las cuales se empezaron a facturar en el citado servicio desde la facturación del mes de junio de 2018.
Con relación a los cobros realizados por los conceptos de revisión periódica, reiteramos que, de conformidad con lo estipulado en el artículo 152 de la Ley 142/94, es de la esencia del contrato de servicios públicos que los suscriptores o usuarios puedan presentar reclamos en caso de que en la factura de servicios públicos le estén cobrando conceptos que no ha consumido.
(…) “En ningún caso, proceden reclamaciones contra facturas que tuviesen más de cinco (5) meses de haber sido expedidas por las empresas de servicios públicos”(…)
Por todo lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los valores facturados por concepto de revisión periódica.
PRIMERO: Confirmar la comunicación No. 19-240-115551 del 03 de julio 2019, mediante la cual GASCARIBE S.A. E.S.P. dio respuesta a la reclamación presentada el día 11 de junio de 2019, por el (la) señor (a) PAULINA ESTHER AVENDAÑO CASTRO.
SEGUNDO: Conceder recurso de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y enviar a ésta, para efectos de la resolución del recurso de apelación solicitado, todos los documentos relativos al reclamo presentado por el (la) señor (a) PAULINA ESTHER AVENDAÑO CASTRO.
Dado en Barranquilla a los Nueve (09) días del mes de Agosto de 2019.
110293084

References: artículo 69
 resolución 
 artículo 69
 artículo 154
 resolución 
 artículo 152
 resolución