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Timestamp: 2018-01-23 19:28:35+00:00

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Código: TMV456
UC1466 REALIZAR LA CONDUCCIÓN DEL TAXI, TURISMO O FURGONETA, Y LAS OPERACIONES RELACIONADAS CON LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
UC1467 REALIZAR LAS ACTIVIDADES DE ATENCIÓN A LOS USUARIOS Y RELACIONES CON CLIENTES
Ámbito Ejerce su actividad profesional como conductor, autónomo o asalariado, en empresas de cualquier tamaño, públicas y privadas, que presten servicios de transporte de viajeros o de mercancías, en automóviles con capacidad no superior a nueve plazas o furgonetas hasta 3.500 kilos, respectivamente. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal de acuerdo con la legislación vigente.
Sectores Se ubica en el sector de transporte terrestre de pasajeros y mercancías, en las siguientes actividades económicas:
- Transporte terrestre urbano e interurbano de pasajeros en vehículos de hasta nueve plazas.
- Transporte por taxi.
- Otros tipos de transporte terrestre de pasajeros.
Ocupaciones - Conductor de taxi.
- Repartidor-conductor de furgoneta hasta 3.500 kilos.
MF1466 CONDUCCIÓN DE TAXIS, TURISMOS Y FURGONETAS, Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO (120 horas)
MF1467 ATENCIÓN A USUARIOS Y RELACIONES CON CLIENTES (90 horas)
RP1 Establecer el plan de trabajo diario y planificar los servicios mediante la obtención e interpretación de todas las informaciones y documentos necesarios, al objeto de desarrollarlos de forma eficiente, segura y eficaz y respetando la normativa vigente
CR1.1 La información y documentación necesaria para la prestación del servicio se recaba e interpreta así como las instrucciones oportunas transmitidas por la empresa matriz o prestadora de servicios, cuando proceda
CR1.2 El plan de servicio y el itinerario se planifican garantizando una optimización de los tiempos y el cumplimiento de la normativa vigente
CR1.3 La jornada se planifica teniendo en cuenta la posible existencia de servicios: obligatorios, contratados, dirigidos a colectivos específicos como discapacitados o mayores, entre otros
CR1.4 Las fuentes de información internas o externas se consultan, si procede, al objeto de conocer y valorar la red vial urbana e interurbana de la zona de acción, trazados e intensidades de circulación
CR1.5 La documentación exigida por la normativa vigente, referente al vehículo, al conductor y al servicio, se reúne, prepara, y, en su caso, verifica, cumplimentando con precisión, si procede, los documentos reglamentariamente establecidos
RP2 Conducir el vehículo de manera segura y eficiente, observando el cumplimiento de la normativa vigente para la prestación del servicio con la calidad requerida
CR2.1 La puesta en marcha del vehículo se efectúa evitando las arrancadas bruscas y revoluciones elevadas del motor, recorriendo los kilómetros iniciales sin forzar el motor, de forma progresiva, operando los diferentes mecanismos con suavidad
CR2.2 La conducción se adapta permanentemente a las características de la circulación, estado de la red viaria, condiciones atmosféricas, manteniendo permanentemente la concentración al objeto de realizar una conducción basada en la anticipación y la prudencia en general
CR2.3 Las revoluciones del motor se mantienen de forma regular en la zona económica de trabajo, efectuando, en su caso, los cambios de marcha oportunos, manteniendo velocidades medias uniformes y óptimas
CR2.4 Los indicadores del vehículo y sus equipos se observan con frecuencia durante el trayecto, al objeto de controlar su funcionamiento y detectar o corregir posibles disfunciones
CR2.5 La conducción se adapta en todo momento a lo establecido en las normas, señales y demás condicionantes que regulan la circulación
CR2.6 La comunicación con la emisora, cuando proceda, se mantiene obteniendo y facilitando información detallada y actualizada sobre el estado y desarrollo del servicio, de acuerdo con los sistemas y procedimientos definidos
CR2.7 El servicio, en circunstancias normales, se realiza siguiendo los itinerarios más favorables, utilizando, si procede, los sistemas de navegación sin desatender la conducción
CR2.8 Las posturas durante la conducción se adoptan siguiendo criterios ergonómicos para prevenir enfermedades profesionales
RP3 Realizar el servicio facilitando el acceso de los usuarios y la carga y descarga de equipajes, según procedimientos establecidos y cumpliendo la normativa vigente
CR3.1 La recogida y bajada de los usuarios se facilita aproximando el vehículo lo más posible al borde de la acera comprobando que la zona está libre de obstáculos, y efectuando suavemente las paradas y arrancadas del vehículo
CR3.2 Las personas con movilidad reducida y aquellas que por su estado lo requieran se les facilita la subida y bajada del vehículo
CR3.3 El estado, la naturaleza y las dimensiones de los equipajes se controlan informando con claridad y amabilidad al cliente de las anomalías observadas en los mismos y, en su caso, de la normativa que resulte de aplicación
CR3.4 El proceso de carga de equipajes se controla, o, en su caso, se realiza, comprobando que se efectúa de forma ordenada, respetando la normativa de seguridad y la buena utilización del vehículo
CR3.5 El taxímetro se detiene o no, según proceda, cuando por necesidades del servicio sea preciso obtener el cambio suficiente de moneda metálica o en billete, así como por cualquier otra causa atribuible a la prestación del servicio, conforme lo establecido por la normativa vigente
RP4 Participar y/o realizar las operaciones de carga y descarga del vehículo, manipulación de mercancías y tareas anexas, aplicando las técnicas y procedimientos establecidos, conforme a las normas de prevención de riesgos laborales y otras que sean de aplicación por la actividad o la mercancía (alimentos, animales, mercancías peligrosas, entre otras)
CR4.1 El vehículo se posiciona sin dificultar la circulación ni afectar a la seguridad vial garantizando su inmovilización
CR4.2 Las actividades de carga o descarga se efectúan cumpliendo los horarios establecidos y otras normas existentes
CR4.3 Las cargas que sobresalgan del vehículo se señalizan según la normativa vigente
CR4.4 Las comprobaciones y controles sobre el estado de la carga en el transcurso del viaje se efectúan de forma rigurosa para garantizar la seguridad de las mercancías y del transporte, adoptando con rapidez, en su caso, las medidas correctoras pertinentes
CR4.5 En descargas parciales, el resto de la carga se redistribuye después de cada operación si es necesario, al objeto de mantener equilibrado el conjunto de carga en el vehículo
CR4.6 Los diferentes documentos utilizados y/o elaborados en el proceso de carga y descarga se interpretan, cumplimentan y archivan, en su caso, debidamente
RP5 Gestionar la recaudación siguiendo procedimientos establecidos y cumpliendo la normativa vigente
CR5.1 Los fondos recaudados se liquidan y entregan, en su caso, ajustándose a los procedimientos definidos por la empresa, realizando los cálculos, detectando, analizando y comunicando las posibles diferencias
CR5.2 Los documentos contables establecidos en la empresa se cumplimentan y, en su caso, se entregan puntualmente
CR5.3 Las clases y sistemas de tarificación del servicio se aplican siguiendo procedimientos establecidos, así como los suplementos que procedan
CR5.4 Los indicadores luminosos se accionan en la modalidad que corresponda para indicar la situación del vehículo: libre, inicio y finalización del servicio (subida o bajada de bandera) o fuera de servicio
CR5.5 Los cambios de moneda metálica o billetes, cuando la situación así lo requiera, se prevén y disponen con antelación al inicio del servicio, según la normativa de aplicación
CR5.6 El cobro con tarjetas de crédito u otros medios de pago del servicio prestado se realiza siguiendo procedimientos establecidos, entregando copia del recibo al usuario
RP6 Actuar en caso de accidentes, averías o siniestros conforme a la normativa de seguridad y procedimientos de actuación para evitar los factores de riesgo y aplicar, en su caso, las medidas de primeros auxilios
CR6.1 Los procedimientos de actuación adecuados al tipo y características de las situaciones de emergencia se ponen en práctica con rapidez y serenidad
CR6.2 El vehículo se inmoviliza en lugar seguro al objeto de no obstaculizar y garantizar la seguridad de la circulación
CR6.3 El accidente o siniestro se comunica de forma clara y detallada a las autoridades competentes y/o responsables de la empresa o, en su caso, a terceras personas
CR6.4 En caso de accidente, se permanece o se vuelve al lugar del mismo si procede, hasta la llegada de los agentes o autoridades, prestando la colaboración necesaria.
CR6.5 Las medidas básicas de primeros auxilios se aplican, en caso de ser necesario, a los accidentados o enfermos
CR6.6 La documentación oportuna relativa al accidente o siniestro se cumplimenta, en su caso, siguiendo los procesos de notificación establecidos y dentro de los plazos fijados por la normativa
RP7 Tramitar la documentación, en el ámbito de su competencia, correspondiente al tránsito de aduanas, siguiendo los procedimientos definidos de acuerdo con el tipo de operación y normativa vigente
CR7.1 Las operaciones y trámites, en el ámbito de su competencia, para llevar a cabo el control de tránsito de las aduanas se realizan siguiendo los procedimientos establecidos
CR7.2 La documentación necesaria se presenta y cumplimenta, comprobando su tramitación
CR7.3 Las gestiones pertinentes, en caso de incidencias, se realizan de acuerdo a los procedimientos habituales y/o poniéndolos a la mayor brevedad posible en conocimiento de los responsables de la empresa o autoridades competentes
MEDIOS Vehículo. Equipos auxiliares. Documentación del conductor, vehículo, equipos y servicio. Botiquín primeros auxilios. Sistemas de comunicación.
PRODUCTOS Conducción segura, económica y eficaz. Documentación cumplimentada y tramitada. Servicios planificados. Usuarios transportados y atendidos. Equipajes cargados, descargados y controlados. Mercancías cargadas y descargadas. Recaudación gestionada.
INFORMACIÓN Planos y callejeros. Mapas de carreteras. Hojas de servicio. Documentación del transporte. Sistemas guiados de asistencia a la conducción. Recibos. Facturas. Seguros de transporte. Partes de incidencias. Libro y hojas de reclamaciones. Partes de accidente.
RP1 Atender e informar a los usuarios con buen talante y profesionalidad con el fin de garantizar su seguridad y contribuir al confort, satisfacción y al eficaz funcionamiento del servicio
CR1.1 La acogida y el trato con los usuarios se realizan con amabilidad, respeto y corrección en todo momento durante el servicio, cuidando el aspecto y conducta personal de acuerdo con las normas y procedimientos definidos
CR1.2 Las informaciones útiles y de interés se facilitan a los usuarios de forma clara y concisa, en función del tipo de trayecto y servicio
CR1.3 Los usuarios se controlan al objeto de evitar el incumplimiento de las normas y medidas de seguridad vigentes y posibles daños materiales en el vehículo
CR1.4 Las medidas precisas, en los casos necesarios, se adoptan con la corrección oportuna y conforme a los procedimientos establecidos
CR1.5 El vehículo se mantiene en perfecto estado de limpieza, higiene y orden, corrigiendo de forma inmediata las anomalías que puedan producirse
CR1.6 El volumen de los equipos audiovisuales y la temperatura de los equipos de climatización así como los sistemas de iluminación interior se gradúan y ajustan atendiendo las indicaciones del usuario para asegurar el máximo confort durante el servicio
CR1.7 El servicio requerido por usuarios que suponga un riesgo para la seguridad e integridad del conductor o del vehículo, se presta o deniega en función de lo recogido en la normativa que resulte de aplicación y del criterio del conductor
CR1.8 La información sobre los edificios y lugares emblemáticos de la localidad, se facilita cuando así lo requiere el usuario
RP2 Recoger, y en función de su competencia, resolver y/o canalizar las incidencias con los usuarios, siguiendo procedimientos establecidos para garantizar la buena imagen del servicio y, en su caso, de la empresa
CR2.1 Las sugerencias, quejas y reclamaciones de los usuarios se escuchan de forma atenta y en actitud positiva, realizando las preguntas pertinentes, con el objeto de completar y/o puntualizar las informaciones facilitadas por los mismos
CR2.2 La naturaleza de la incidencia se identifica con precisión, procediendo a su resolución o, en su caso, informando al viajero de forma clara y concreta de las alternativas y el proceso a seguir
CR2.3 Las incidencias producidas se transmiten, si procede, con prontitud y detalle a la empresa o a la administración competente
CR2.4 La sugerencia, queja o reclamación se recoge y canaliza y, si procede, se toman las medidas oportunas, al objeto de mejorar el servicio
CR2.5 El libro u hojas de reclamaciones se entregan a los usuarios cuando estos así lo demanden, informándoles sobre su cumplimentación y tramitación
RP3 Mantener y desarrollar relaciones comerciales con los clientes, aplicando las técnicas de información y comunicación más apropiadas, para dar una imagen satisfactoria del servicio y, en su caso, de la empresa
CR3.1 El asesoramiento al cliente se realiza con cortesía, claridad y exactitud, respetando la total confidencialidad en todas las comunicaciones
CR3.2 Las informaciones sobre las actividades o servicios de la empresa se facilitan de forma clara y concisa
CR3.3 La buena imagen de la empresa se transmite al cliente cumpliendo las condiciones acordadas y con la calidad requerida
CR3.4 Las dimensiones y características técnicas de los vehículos se seleccionan en función de la naturaleza de los servicios mayoritarios a prestar
CR3.5 Las acciones destinadas a la mejora de la calidad del servicio se determinan a partir del tratamiento de las demandas, sugerencias y grado de satisfacción del cliente
CR3.6 Las actuaciones encaminadas a la mejora de la calidad se ejecutan valorando, entre otros, aspectos legales y económicos
MEDIOS Vehículo. Sistemas audio. Sistemas de climatización. Hojas de reclamaciones. Partes de incidencias.
PRODUCTOS Usuarios atendidos e informados. Sugerencias, quejas y reclamaciones atendidas y canalizadas. Relaciones con clientes establecidas. Documentación del servicio cumplimentada.
INFORMACIÓN Hojas de reclamaciones. Partes de incidencias.
MF1466 CONDUCCIÓN DE TAXIS, TURISMOS Y FURGONETAS, Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
C1 Identificar e interpretar la documentación necesaria y exigida para la realización del servicio, y explicar los procesos de recaudación y retirada de fondos, en función de la normativa de aplicación
CE1.1 Relacionar la documentación general y la específica de cada tipo de vehículos para circular por las vías públicas
CE1.2 Explicar la legislación y reglamentación vigente en cuanto a placas, señales y distintivos en los vehículos, indicando los casos de utilización de cada uno de ellos
CE1.3 Definir los requisitos que tienen que cumplir los conductores para circular por las vías públicas
CE1.4 Señalar la naturaleza, finalidad y modalidades de los diferentes tipos de seguros aplicables indicando los derechos y obligaciones de las partes
CE1.5 Describir los trámites y procedimientos administrativos y de control aplicables a los diferentes documentos
CE1.6 Explicar la reglamentación vigente respecto a la cantidad, simbología, tipología y naturaleza de las mercancías a transportar señalando los distintos tipos de embalajes y envases habituales en el transporte de mercancías
CE1.7 Describir las clases y sistemas de tarificación del servicio y relacionar el importe con la duración del viaje
CE1.8 Explicar las anotaciones contables, recaudación y retirada de fondos de caja realizando los cálculos con la exactitud requerida
CE1.9 En un caso práctico de planificación de una jornada de trabajo y de realización de servicios:
– Acopiar la documentación del vehículo y del servicio.
– Identificar los derechos y deberes de un contrato de seguro.
– Recopilar la información necesaria para realizar diferentes rutas.
– Planificar la jornada en diferentes supuestos de itinerarios y servicios.
– Elegir el itinerario más favorable de entre los posibles.
– Aplicar las tarifas y suplementos vigentes, y cumplimentar o expedir los recibos o tiques correspondientes.
– Cumplimentar un documento contable.
C2 Definir el entorno económico y social del transporte por carretera, explicando su reglamentación general y la específica del transporte de viajeros
CE2.1 Explicar básicamente el marco general regulador del transporte urbano e interurbano de viajeros señalando la normativa que resulta de aplicación
CE2.2 Especificar la legislación fiscal, laboral y social que resulta de aplicación al sector
CE2.3 Explicar la normativa, de ámbito municipal y autonómico, específica de aplicación al sector
CE2.4 Explicar los requisitos del conductor en materia de cualificación inicial y de formación continua, analizando su posible influencia en la realización de los servicios
CE2.5 Clasificar diferentes tipos de infracciones, señalando las cuantías correspondientes a las sanciones establecidas por los reglamentos en vigor
CE2.6 Identificar los diferentes tipos de actividades de transporte por carretera, por cuenta propia o ajena explicando las principales características de cada uno de ellos
CE2.7 En diferentes supuestos prácticos señalar los principales productos/servicios y las ventajas e inconvenientes que ofrece el transporte por carretera definiendo las formas de explotación más comunes y eligiendo el idóneo
C3 Describir las características, el funcionamiento y la utilización de la cadena cinemática para optimizar el consumo de combustible, dominar el vehículo, minimizar su desgaste y prevenir las anomalías de funcionamiento
CE3.1 Analizar las curvas de par, potencia, consumo específico y la zona de utilización óptima del cuentarrevoluciones del motor, explicando su influencia en el consumo de combustible
CE3.2 Interpretar el diagrama de cobertura de las relaciones de la caja de cambios, explicando su influencia en el rendimiento del motor y el consumo de combustible
CE3.3 Seleccionar la mejor combinación entre velocidad, relación de transmisión e inercia del vehículo, interpretando la documentación técnica a fin de reducir el consumo de combustible y colaborar en las acciones de frenada
CE3.4 Analizar los principales sistemas de frenos, definiendo sus principales características y casos de utilización
CE3.5 Enumerar las acciones que deben realizarse en caso de fallos del sistema de frenos, por orden de prioridad, para detener el vehículo en la menor distancia posible y en condiciones de seguridad
CE3.6 Identificar los factores que intervienen en una conducción económica señalando las medidas a adoptar para evitar la contaminación y preservar el medio ambiente
C4 Interpretar las normas y señales que regulan la circulación conforme establece la normativa vigente y que resulten de aplicación en la prestación del servicio
CE4.1 Clasificar e interpretar las señales de circulación, identificando el orden de prioridad entre señales
CE4.2 Definir, con la precisión requerida, las características y los usos de los diferentes tipos de las vías públicas aptas para la circulación
CE4.3 Identificar las marcas viales sobre la calzada, relacionando cada una de ellas con su función
CE4.4 Describir las normas generales de utilización y clasificación de los sistemas de alumbrado y señalización óptica y acústica explicando la casuística de utilización de cada uno de ellos
CE4.5 Explicar las normas de comportamiento cívico de los conductores en relación a los demás usuarios de las vías públicas
CE4.6 Explicar las normas a observar en el uso compartido y utilización de vías específicas y de colocación en la calzada, relacionándolas con la seguridad de la circulación
C5 Conducir el vehículo circulando de forma segura para garantizar la integridad del mismo y la comodidad de los viajeros, e interpretar los factores y variables que inciden en la seguridad de la conducción
CE5.1 Indicar los sistemas que aumentan la seguridad preventiva, activa y pasiva en los vehículos que circulan por las vías públicas, describiendo la misión de cada uno de ellos
CE5.2 Explicar los factores que influyen en la adherencia de los neumáticos de los vehículos, identificando los que inciden en la misma de forma desfavorable
CE5.3 Enumerar los riesgos que implica la conducción nocturna explicando las precauciones que deben adoptarse e identificando los elementos y dispositivos que mejoran la visibilidad
CE5.4 Explicar la problemática de la conducción en condiciones climatológicas adversas y el comportamiento del vehículo, definiendo las medidas correctivas a adoptar por el conductor
CE5.5 Señalar los posibles movimientos longitudinales y laterales del vehículo provocados por una conducción inadecuada, relacionándolos con las causas que los provocan y las medidas a adoptar para impedir su aparición y garantizar la comodidad de los viajeros
CE5.6 Explicar los riesgos inherentes a la conducción en curva y el comportamiento del vehículo explicando las medidas a adoptar para garantizar la estabilidad del mismo
CE5.7 En un caso práctico de conducción del vehículo:
– Adecuar los diferentes dispositivos en función de las características físicas del conductor.
– Iniciar la marcha cerciorándose previamente de que puede hacerse sin peligro para los demás usuarios, efectuando la incorporación a la circulación de forma segura.
– Utilizar durante el desplazamiento los mandos, mecanismos y dispositivos del vehículo en la forma establecida y conforme a las condiciones de la circulación.
– Indicar con suficiente antelación las maniobras que impliquen desplazamientos laterales, adelantamientos, cambios de dirección, entre otros.
– Circular ocupando la posición establecida en la calzada o carril, adaptando la velocidad a las condiciones adversas del entorno y la vía.
– Identificar y observar los indicadores de funcionamiento de los diferentes sistemas del vehículo.
– Detener, parar y, en su caso, estacionar el vehículo evitando en lo posible entorpecer la circulación.
C6 Realizar las actividades referentes al acceso y abandono del vehículo por los viajeros, y a la carga y descarga de equipajes
CE6.1 Explicar las normas básicas para facilitar el acceso y salida de viajeros del vehículo de la forma más cómoda y en condiciones de seguridad
CE6.2 Explicar las medidas a adoptar en caso de usuarios con características específicas para garantizar su comodidad y seguridad
CE6.3 Indicar las necesidades en el acceso y abandono del vehículo de las personas con movilidad reducida
CE6.4 Explicar los procesos y precauciones de carga de equipajes en función de la naturaleza de los mismos para garantizar la integridad de las mercancías transportadas
CE6.5 En un caso práctico de transporte de viajeros y equipajes:
– Efectuar las diferentes maniobras con la suavidad y precisión requerida.
– Distribuir los equipajes en los espacios de carga del vehículo optimizando la utilización del espacio disponible en función de criterios de seguridad, equilibrio y uniformidad.
– Facilitar el acceso, acomodo y salida a personas de características específicas.
– Instalar dispositivos de seguridad de personas y equipajes.
C7 Realizar operaciones de carga y descarga de una furgoneta, así como de manipulación de mercancías, respetando las normas de seguridad y salud laboral, y la adecuada utilización del vehículo
CE7.1 Establecer el plan de carga, teniendo en cuenta la naturaleza de la mercancía a transportar y el orden de descarga de la misma
CE7.2 Explicar las fuerzas que se aplican a los vehículos en movimiento relacionándolas con la estabilidad del mismo
CE7.3 Calcular conforme a la legislación vigente, la carga y el volumen útiles de un vehículo, realizando supuestos prácticos de reparto de la carga
CE7.4 Indicar los efectos de la sobrecarga de un vehículo, relacionándolos con los efectos perniciosos que produce sobre los órganos mecánicos
CE7.5 Identificar los principales tipos de mercancías que requieren estiba, señalando las principales técnicas y medios de estiba, sujeción y calce
CE7.6 Explicar los procesos de verificación del estado de la mercancía en la recogida y entrega de la misma
CE7.7 Explicar los procedimientos de señalización de las cargas del vehículo de acuerdo a la normativa vigente
CE7.8 En un caso práctico de carga y descarga y manipulación de mercancías en una furgoneta:
– Utilizar diferentes medios de estiba, sujeción y manipulación de mercancías siguiendo procedimientos establecidos.
– Realizar el proceso de carga y descarga de mercancías mediante el empleo de carretillas u otros medios de elevación, siguiendo especificaciones técnicas.
– Distribuir las mercancías en los espacios de carga del vehículo optimizando la utilización del espacio disponible en función de criterios de seguridad, equilibrio y uniformidad.
– Ejecutar todas las operaciones, cumpliendo las normas de seguridad y salud laboral y medioambiental.
C8 Valorar situaciones de accidente, avería o siniestro, seleccionando las actuaciones más adecuadas con relación a los posibles factores de riesgo y la naturaleza de la situación, y aplicar las medidas básicas de primeros auxilios
CE8.1 Definir las actuaciones a seguir ante un accidente, siniestro –estando o no implicado–, avería, contingencia o situación de emergencia
CE8.2 Cumplimentar los datos en la documentación de declaración de accidentes y explicar los trámites posteriores a realizar
CE8.3 Describir los sistemas y las precauciones de evacuación de los ocupantes del vehículo para garantizar la seguridad de todos ellos
CE8.4 Describir las medidas a adoptar en caso de ayuda a heridos y aplicación de primeros auxilios
CE8.5 Relacionar las medidas a adoptar en la prevención del agravamiento de las consecuencias de los accidentes
CE8.6 En una situación de simulación de accidente aplicar las medidas básicas de primeros auxilios con arreglo a las recomendaciones sanitarias prescritas en cada caso, asegurando que no contribuyen al agravamiento de las lesiones
CE8.7 Enumerar las medidas de autodefensa a adoptar para repeler una posible agresión de modo que no contribuyan a empeorar más la situación
CE8.8 Explicar las medidas a adoptar para evitar incendios y disminuir los riesgos de peligro en bienes y personas por el fuego
C9 Identificar los riesgos de la carretera, los incidentes y accidentes de trabajo, las enfermedades profesionales y los riesgos medioambientales, así como las consecuencias de los mismos en su dimensión humana y económica
CE9.1 Señalar las principales causas que originan los accidentes de tráfico y de trabajo enumerando las medidas a adoptar para evitar cada uno de ellos
CE9.2 Enumerar las repercusiones económicas, y sociales de los accidentes de tráfico
CE9.3 Describir los principales riesgos físicos a los que están sometidos los conductores de vehículos indicando las principales enfermedades profesionales y las medidas preventivas
CE9.4 Relacionar los principales factores que influyen en la aptitud física y mental en el ejercicio de la conducción de vehículos señalando las causas que la alteran y las medidas de prevención para evitarla
CE9.5 Describir los efectos del consumo de fármacos, alcohol, drogas sobre el estado físico del conductor explicando su influencia en la conducción de vehículos
CE9.6 Relacionar las posibles acciones violentas con las medidas más adecuadas para su prevención y la resolución de las diferentes situaciones conflictivas
CE9.7 Indicar la normativa sobre prevención de riesgos medioambientales específicos asociados a la conducción del vehículo y prestación del servicio
C10 Relacionar la documentación necesaria y exigida con los procedimientos de tránsito de las operaciones de transporte internacional
CE10.1 Explicar básicamente el marco general regulador del transporte internacional por carretera
CE10.2 Describir las características principales del contrato de transporte internacional y las responsabilidades y derechos de las partes
CE10.3 Indicar la documentación necesaria para el transporte internacional de mercancías y viajeros
CE10.4 Señalar las características y procedimientos de tránsito e identificar las comprobaciones a realizar en una operación de tránsito comunitario
CE10.5 Relacionar la documentación necesaria para el paso de aduanas, cumpliendo la normativa vigente
1. Documentación para la realización del servicio
Clases y sistemas de tarificación.
Título de transporte.
2. Entorno socioeconómico del transporte por carretera
Normativa relacionada con el transporte por carretera.
El entorno y el mercado.
Normativa fiscal, laboral y social.
3. Conducción del vehículo
Movimientos del vehículo.
Aceleraciones, frenadas y trazadas en curva.
Uso de la calzada.
Infraestructuras específicas.
Maniobras: adelantamientos, giros, cambios de sentido, entre otros.
Sistemas de alumbrado, señalización y claxon.
Cadena cinemática: Potencia y par motor. Consumo específico del motor. Zonas de utilización óptima del cuentarrevoluciones. Composición de la cadena cinemática. Diagramas de cobertura de las relaciones de la caja de cambios. Técnicas de optimización del consumo de combustible. Frenada en situaciones de emergencia.
Normas y señales en la circulación: Vías públicas: tipos y utilización. Marcas viales. Limitaciones de velocidad. Señales de advertencia: acústicas y ópticas. Maniobras. Señales y órdenes de los agentes. Señalización circunstancial. Semáforos, señales verticales y horizontales. Pautas de comportamiento cívico.
Acceso y abandono de los viajeros del vehículo y carga y descarga de equipajes: Parada y estacionamiento. Subida y bajada de viajeros.
Usuarios de características específicas.
Carga y volumen útiles: reparto de la carga, sobrecarga. Naturaleza de las mercancías.
Tarifas y recibos: Nociones generales de aplicación. Clases de tarifas. Documentos de tarifas y del taxímetro.
5. Carga, descarga y manipulación de mercancías en vehículos de hasta 3.500 kilos
Pesos y dimensiones máximas.
Reparto, embalaje y apoyos.
Técnicas y medios de embalaje y apoyos de la carga.
Técnicas y medios de estiba, sujeción y calce.
Planes de carga.
6. Reglamentación del transporte por carretera
Contrato transporte internacional mercancías: Responsabilidades y derechos de las partes. Carta de porte internacional. Paso de fronteras, transitarios. Documentación en los trámites aduaneros.
Transporte de mercancías perecederas y no perecederas.
7. Riesgos laborales: enfermedades profesionales, accidentes, averías o siniestros asociados a la conducción de vehículos
Servicios de socorro.
Seguridad y evacuación de accidentados.
Tipología y estadísticas de los accidentes.
Consecuencias: económicas y sociales.
Condición física: riesgos físicos y enfermedades profesionales. Medidas preventivas.
Aptitud física y mental: Fatiga y estrés, Ciclo actividad/reposo, Alimentación.
Efectos del alcohol, drogas, medicamentos.
Acciones violentas. Medidas a adoptar.
1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la realización de la conducción del taxi, turismo o furgoneta, y las operaciones relacionadas con la prestación del servicio, que se acreditará mediante una de las formas siguientes:
− Formación académica de Técnico Superior o de otras de superior nivel relacionadas con este campo profesional.
− Experiencia profesional de un mínimo de 3 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo.
MF1467 ATENCIÓN A USUARIOS Y RELACIONES CON CLIENTES
C1 Describir los comportamientos del conductor en la atención al usuario para garantizar su seguridad y contribuir al confort, satisfacción y buen funcionamiento del servicio
CE1.1 Describir la importancia de la calidad de la prestación del servicio por el conductor, valorando la influencia de los diferentes factores que contribuyen a la optimización del mismo
CE1.2 Enumerar las funciones del conductor en el marco de un correcto servicio al usuario valorando la importancia e influencia de cada una de ellas
CE1.3 Señalar los derechos y deberes del conductor y del usuario relacionados con la prestación del servicio y su influencia en la calidad y la imagen del mismo
CE1.4 Relacionar los principales sistemas de recogida y transmisión de informaciones, así como de sondeo del trato al usuario, de forma básica
CE1.5 Enumerar las técnicas de limpieza del vehículo relacionando las superficies con los productos y útiles que resulten de aplicación
CE1.6 Describir las condiciones óptimas de sonido, climatización e iluminación interior señalando las medidas a adoptar para contribuir al máximo confort del usuario durante el servicio
C2 Aplicar pautas de conducta y actitudes positivas en el proceso general de atención e información al usuario en la recogida de sugerencias, quejas y reclamaciones siguiendo los procedimientos establecidos para resolver las posibles incidencias planteadas
CE2.1 Explicar las técnicas básicas de atención al usuario en la recogida de sugerencias, quejas y reclamaciones, identificando los procedimientos relativos a la resolución de incidencias
CE2.2 Seleccionar la normativa aplicable a casos concretos de reclamaciones, identificando si estas se ajustan o no a los derechos del usuario
CE2.3 Cumplimentar hojas de reclamaciones en supuestos de casos concretos, identificando la estructura de las mismas
CE2.4 Explicar la influencia de los conflictos en la conducción, la imagen del servicio y la interacción con los usuarios
CE2.5 En un supuesto práctico de atención o gestión de una incidencia:
– Escuchar la sugerencia o queja del usuario adoptando una actitud positiva.
– Definir con precisión la naturaleza y el contexto de la incidencia.
– Delimitar con rigor la capacidad personal para su resolución y comunicar al usuario de forma clara y precisa las diferentes alternativas.
– Proporcionar el libro u hojas de reclamaciones, en su caso, informando al usuario sobre la cumplimentación y tramitación del documento.
– Transmitir, si procede, de forma concisa y concreta la incidencia a la empresa o a la administración competente.
C3 Aplicar técnicas de información y comunicación en las relaciones comerciales con clientes, bien en contacto directo o a través de distintos sistemas de comunicación, seleccionando el más apropiado para cada situación
CE3.1 Describir las actitudes y técnicas favorecedoras de una comunicación oral y gestual correcta y positiva
CE3.2 Distinguir las tipologías de los clientes en función de su comportamiento indicando el trato a dispensar en cada caso
CE3.3 Describir las pautas de conducta y las actitudes positivas en el proceso general de atención e información al cliente
CE3.4 Diferenciar las motivaciones, necesidades y expectativas de los clientes en relación con la prestación del servicio enumerando los aspectos o variables que definen la satisfacción del cliente
CE3.5 Enumerar los objetivos y efectos generales de la gestión comercial
CE3.6 Citar los principales sistemas de información y comunicación utilizados en las relaciones comerciales con clientes describiendo las utilidades de cada uno de ellos
CE3.7 Expresar el significado de los términos específicos utilizados en el sector
CE3.8 Realizar en un caso práctico las siguientes operaciones sobre un determinado sistema de información y comunicación:
– Realizar las comunicaciones utilizando la terminología propia del sector.
1. Atención al usuario y tratamiento de incidencias en el servicio
Actitudes y funciones del conductor.
Calidad de prestación de servicios.
Atención al usuario e imagen del servicio.
Recogida y transmisión de información.
Recogida, análisis y transmisión de incidencias.
Influencia de las incidencias en la conducción y el resto de funciones.
Reclamaciones: trámites y documentos.
2. Técnicas de comunicación con usuarios y clientes
Tipología del cliente. Técnicas de conocimiento del cliente.
3. Sistemas y servicios de información y comunicación con usuarios y clientes
Aplicaciones y servicios de los sistemas.
1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la realización de las actividades de atención a los usuarios y relación con clientes, que se acreditará mediante una de las formas siguientes:
UC1461 UC1466 UC1467
CONDUCCIÓN DE TAXIS, TURISMOS Y FURGONETAS, Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO (130 horas)
UF2385
1. Fundamento y características de los vehículos turismos y furgonetas - Conocimiento del vehículo: • Características de los turismos y furgonetas - Documentación técnica del vehículo. - Potencia y consumo específico de un motor en relación a la curva de par y las revoluciones: • Zona de utilización óptima del cuentarrevoluciones • Optimización del consumo de carburante - El cambio de marchas: • Uso del cambio de marchas y su influencia sobre el consumo. • Diagramas de cobertura de las relaciones de la caja de cambios de velocidades. • Selección de la mejor combinación de marcha entre la velocidad y la relación de transmisión. - Uso de la caja de las relaciones de la caja de velocidades en función de la carga del vehículo y del perfil de la carretera. - La frenada: • Eficacia de la frenada. • Factores de influencia en el uso de los frenos. • Límites de utilización de los frenos. - Detención de emergencia. - Acciones que deben adoptarse en caso de fallo. 2. Descripción e influencia de las fuerzas que se aplican en el movimiento de un vehículo. - Dinámica de marcha de un vehículo. - Factores de influencia: • Resistencia a la rodadura • Resistencia aerodinámica. • Resistencia de pendiente. - La inercia del vehículo y su importancia en el ahorro de combustible. - Fuerzas que se aplican a los vehículos en movimiento y su influencia en los viajeros y en la carga. - Seguridad y comodidad del pasaje. - Calibración de movimientos longitudinales y laterales. - Suavidad de frenada. - Estabilidad del vehículo. 3. Interpretación y aplicación de normas y señales de circulación - Vías públicas. Definición y clasificación - Uso de las vías públicas. Peligros en la vía - Señales de circulación. Concepto. Fundamentos y finalidad - Clasificación de las señales • Agentes • Circunstanciales • Luminosas • Verticales • Marcas viales - Prioridad entre señales - Señales en los vehículos. Objeto, significado y clases - Legislación y normativa de aplicación con relación a su señalización - Alumbrado y señalización óptica. Objeto, significado y clases - Disposición y utilización del alumbrado y de la señalización óptica 4. Conducción y circulación de vehículos por vías urbanas e interurbanas - Puesta en marcha del motor y equipos accesorios. - Tablero de instrumentos. Descripción. - Mandos, mecanismos y dispositivos del vehículo. - Observación: Posición, velocidad y distancia. - Maniobras: • Inicio de marcha. • Desplazamiento lateral. • Adelantamientos. • Cambios de dirección. • Cambio de sentido de la marcha. • Parada. • Estacionamiento en general. • Marcha atrás. - Uso compartido de la carretera. - Colocación en la calzada. - Utilización de infraestructuras específicas: espacios públicos y vías reservadas. - Sistemas de seguridad preventiva: • Seguridad activa y pasiva. • Factores que influyen en la conducción: el humano, el vehículo, el estado de la vía y su entorno y factores ambientales. - Conducción en condiciones especiales. Medidas a adoptar en cada caso. • La conducción nocturna. • La conducción con lluvia. • La conducción con niebla. • Técnicas de conducción en pavimento resbaladizo. • Técnicas de conducción con viento 5. Servicios de información y comunicación integrados en vehículos - Ordenador de a bordo. • Funcionamiento y aplicaciones - Servicios de información de guía para rutas: • Tráfico • Información viajeros - Mapas y callejeros. - Itinerarios, horarios y calendario - Sistemas de posicionamiento. • Navegadores - Sistemas de comunicación: radio, teléfono, receptor/emisor, mensajería.
OPERATIVA DEL SERVICIO DE TRANSPORTE DE TURISMOS Y FURGONETAS
1. Entorno socio-económico y laboral del transporte por carretera - El sector de transporte en relación con los otros sectores económicos. • Características generales: el entorno y el mercado de transporte. • El transporte de carretera frente a los demás modos de transporte. Ventajas e inconvenientes • Evolución del sector. - Normativa sobre transporte por carretera • Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres y su reglamento • El transporte por carretera: transporte de viajeros y transporte de mercancías • El transporte de viajeros y mercancías que estén sujetos a reglamentación específica y viajeros - Distintas actividades del transporte por carretera: • Transporte por cuenta ajena, • Transporte por cuenta propia y • Actividades auxiliares del transporte. - Formas de explotación: • Asociacionismo empresarial • Pequeñas empresas familiares • Pequeñas y medianas empresas con asalariados • Grandes compañías - Títulos que habilitan para el ejercicio del transporte: • Clases y características - Ordenanzas municipales y autonómicas en el ámbito de la actividad - Control e inspección del transporte • Infracciones y sanciones • Procedimiento sancionador - La jornada laboral: • Convenios colectivos, • Estatuto de los trabajadores, • Tiempos de trabajo de trabajadores que realizan actividades móviles de transporte por carretera. 2. Operativa del transporte por carretera de mercancías - El contrato de transporte • Características • Tipos de contratos. Obligaciones de las partes • Responsabilidades y derechos de las partes • Cumplimentación del contrato - El plan de carga: • Reparto de la carga • Orden de carga/descarga - Cálculo de la carga y volumen útiles del vehículo. Sobrecarga - Clasificación y manipulación de mercancías • Técnicas y medios de embalaje y apoyos de la carga. • Protección física de mercancías. • Envases y embalajes • Etiquetado y señalización. Simbología y su significado - Técnicas y medios de estiba, sujeción y calce. • Manipulación y estiba de bultos. • Elementos de manutención para las operaciones de carga/descarga y estiba/desestiba - Recogida y entrega de mercancías. - Emisión y cobro de facturas o albaranes en ruta • Cuadre y liquidación final de la ruta 3. Operativa para la prestación de servicios de transporte de viajeros - El transporte de viajeros: • Acceso y abandono del vehículo y carga y descarga de equipajes. - Gestión de la ruta: • Callejeros • Mapas • Navegadores - Normas de seguridad en apertura y cierre de puertas. • Vehículos adaptados. - Elementos de seguridad para los viajeros. - Acomodo de equipajes. - Viajeros especiales: Movilidad reducida o menores sin acompañante. - El taxímetro. • Cumplimentación de documentos administrativos de control y registro. • El cobro del servicio. • Sistemas de pago. - Expedición de tickets o billetes o validación de los mismos. 4. Gestión administrativa del servicio de transporte en turismos y furgonetas - Documentos del transporte relativos al: • Conductor: Permiso de conducir y Autorizaciones específicas • Vehículos: Permiso de circulación, Tarjeta de inspección técnica. Seguros obligatorios y Autorizaciones específicas • Documentos relativos a la carga o pasaje - Autorizaciones de transporte. Autorizaciones especiales - El seguro de transporte: • Clasificación. • Obligaciones y deberes de las partes. • Responsabilidad civil. - Procesos documentales y administrativos en accidentes o siniestros - Tarifas del servicio de transporte: • Clases y sistemas de tarifación. - Facturación del servicio de transporte: • Requisitos y modelos de facturas. • Expedición. Conservación. Rectificación. • Obligaciones contables y registrables. • Gastos de estancia y viajes. - Documentos de acompañamiento al servicio de transporte • El pedido y el albarán - Sistemas de pago: • Efectivo. • Tarjetas y otros. - Sistemas de asistencia personal (PDAs): • Características y utilización - Marco regulador del transporte internacional por carretera: • El transporte comunitario y terceros países. • Servicios de transporte internacional. • Convenios y acuerdos bilaterales y multilaterales. • Autorizaciones de transporte internacional. • Paso de fronteras: Tránsito aduanero. Tránsito comunitario. Régimen TIR. - Documentos del transporte internacional: • Carta de porte (CMR). • Hoja de ruta. • Cuaderno TIR.
UF2387
1. Riesgos y accidentes de trabajo en la conducción profesional por carretera - Tipología de los accidentes de trabajo en la carretera • Los accidentes de tráfico: la magnitud del problema. • Estadísticas de los accidentes de circulación. • Implicación de los vehículos. - Riesgos de accidentes: • Los grupos de riesgo. • Los factores de riesgo. • Principales tipos de riesgos. - Riesgos físicos y aptitud física y mental en la conducción. • La conducción: una tarea de toma de decisiones. • Actitudes y capacidades básicas para una conducción segura • La conducción preventiva. • La conducción en condiciones adversas. - Dinámica de un impacto y consecuencias humanas, materiales y económicas del accidente. • Cumplimiento de las normas de Tráfico y Seguridad Vial. - Estado físico del conductor: • Principios de una alimentación sana y equilibrada. • Efectos del alcohol, los medicamentos o cualquier otra sustancia que pueda modificar el comportamiento. • Los medicamentos o cualquier sustancia que pueda modificar el comportamiento. • Síntomas, causas y efectos de la fatiga y el estrés. • Papel fundamental del ciclo básico actividad/reposo. - Contaminación y accidentes: • Medio ambiente y contaminación en accidentes en carretera. • Gestión de Residuos: Traslado y su control. 2. Ergonomía en la conducción profesional por carretera - Acondicionamiento fisiológico en la conducción - Principios ergonómicos • Movimientos y posturas de riesgo • Condición física • Ejercicios de manipulación y protecciones individuales - Elementos ergonómicos del vehículo: • Acceso a los controles del vehículo • Volante regulable • El grupo de pedales • El asiento • Reposacabezas 3. Métodos de actuación en caso de emergencia - Comportamiento en situaciones de emergencia • Actuación en caso de accidente de tráfico • Intervención, sensibilización y educación vial - Evaluación de situaciones de emergencia • Aviso a los servicios de socorro, agentes y atestados • Prevención del agravamiento de accidentes • Reacción en caso de incendio. Medidas adoptar • Extinción de incendios • Evacuación de los pasajeros/ocupantes del vehículo - Seguridad de los pasajeros/ocupantes: • Primeros auxilios a pasajeros • Pautas de actuación - Reacciones en caso de agresión. - Principios básicos de la declaración amistosa de accidentes • El parte amistoso de accidentes
ASOCIADO A LA UC: UC1466
TITULACIÓN REQ.: Certificado de Aptitud de Profesor de formación vial habilitado por la Dirección General de Tráfico (Ministerio de Interior), según lo establecido en el artículo 46 del Real Decreto 369/2010, de 26 de marzo. Certificado de Especialistas CAP en formación vial y conducción racional habilitado por el Ministerio de Fomento para impartir formación en el CAP, según lo establecido en el artículo 3, y en la disposición transitoria primera de la Orden FOM/2607/2010, de 1 de octubre. horas
ATENCIÓN A USUARIOS Y RELACIONES CON CLIENTES (50 horas)
1. Imagen de la empresa y calidad en el servicio de transporte - Imagen de la empresa de servicios de transporte: • Importancia como principio de gestión empresarial. • Concepto de calidad del servicio e imagen del servicio. - El cliente: • Tipos de clientes. • Motivaciones, necesidades y expectativas de los clientes. • Servicio al cliente. • Fases de un correcto servicio al cliente. • Satisfacción del cliente. - El conductor en el marco de la prestación del servicio: • Actitudes y funciones del conductor. • Las funciones del conductor en su actividad. - Sistemas y servicios telemáticos de información y comunicación con usuarios y clientes • Los servicios de información y comunicación. • Elementos básicos de un sistema de información. • Sistemas de recogida y transmisión de información. • Servicios telemáticos de información y comunicación. 2. Comunicación y atención de usuarios y clientes de servicios de transporte - Elementos de la comunicación • Emisor y receptor • La información a transmitir • El medio o vía de transmisión • El lenguaje - Procesos de comunicación • La comunicación interpersonal y el contacto directo • Obstáculos en la comunicación • Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación - La comunicación verbal y no verbal - La escucha activa - Lenguaje gestual 3. Calidad e incidencias en el servicio de transporte - Calidad del servicio de transporte • Limpieza del vehículo • Confort: Climatización, iluminación y sonido - Calidad de la prestación del conductor. - Derechos y deberes del usuario. - Tratamiento de sugerencias, quejas y reclamaciones. - Incidencias y reclamaciones: • Recogida, análisis y transmisión de incidencias • El libro de reclamaciones • Cumplimentación de reclamaciones • Cursar reclamaciones: trámites y documentos - El conflicto y su resolución - Litigios por incumplimiento del servicio y repercusiones financieras y comerciales.
ASOCIADO A LA UC: UC1467
TITULACIÓN REQ.: Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes. Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto Técnico o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes. Técnico Superior en Transporte y Logística u otros títulos equivalentes. Certificados de profesionalidad de nivel 3 del Área profesional de Logística comercial y gestión del transporte de la familia profesional de Comercio y Marketing. horas
MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE CONDUCCIÓN PROFESIONAL DE VEHÍCULOS TURISMOS Y FURGONETAS (40 horas)
C1 Realiza el mantenimiento preventivo básico del vehículo, siguiendo las instrucciones del manual técnico del vehículo y las instrucciones escritas de la empresa, respetando en todo momento las medidas de prevención y salud laboral y la normativa referente al cumplimiento de las normas medioambientales
C2 Realizar la conducción del vehículo circulando de forma segura respetando las normas, señales y legislación vigente en materia de tráfico y transporte
C3 Realizar el transporte de viajeros siguiendo procedimientos de calidad de servicio, respetando en todo momento las normas de seguridad y salud laboral y medioambiental
Atender los avisos recibidos a través de los diferentes medios de recepción disponibles notificando la disponibilidad para el servicio
Asistir a los usuarios en la subida y bajada del vehículo utilizando si es preciso los sistemas auxiliares incorporados en el vehículo asegurando el confort del pasaje
Acomodar el equipaje de forma cuidadosa evitando el deterioro de los bultos o maletas que se transportan
Efectuar el cobro del servicio ajustándose a lo indicado por el taxímetro, o en su caso, aplicando las tarifas reglamentarias en la normativa vigente
C4 Realizar el plan de carga/descarga y estiba/desestiba siguiendo los procedimientos designados por la empresa de transporte, respetando en todo momento las normas de seguridad y salud laboral y medioambiental
Verificar el estado de la mercancía anotando o comunicando las posibles anomalías detectadas
Utilizar los medios de manipulación de carga/descarga más adecuados al tipo de mercancía, siguiendo las especificaciones técnicas dictadas por el fabricante
Preparar el vehículo para la recepción de la mercancía y la realización del servicio, teniendo en cuenta la tipología del mismo
Estibar/desestibar, sujetar y manipular mercancías según los procedimientos establecidos
Señalizar la carga del vehículo aplicando la normativa vigente
Ejecutar la actividad de carga/descarga relativa a las mercancías especiales conforme a los procedimientos establecidos
– Equipos audiovisuales – PCs instalados en red, cañón con proyección e internet – Sofware específico de la especialidad – Pizarra para escribir con rotulador – Rotafolios – Material de aula – Mesa y silla para el formador – Mesa y sillas para alumnos
– Sistemas seccionados: ○ Un motor diesel de cuatro cilindros en línea, cuatro tiempos ○ Conjunto motor, bomba inyectora y caja de cambios, todo ello en tamaño normal. ○ Un diferencial de vehículo, conjunto grupo cónico y caja diferencial. ○ Un sistema de dirección de vehículo, modelo mecánico. ○ Un amortiguador de vehículo, tamaño normal. ○ Una batería de 12 voltios, tamaño normal. ○ Un chasis completo, conjunto didáctico, con la totalidad de órganos mecánicos del automóvil a tamaño natural. ○ Una bomba de inyección en línea, para motor de cuatro cilindros diesel, con bombín de alimentación, tubos e inyectores. ○ Un sistema de embrague. ○ Un cilindro con todos los elementos ○ Un neumático de tamaño normal, para enseñanza muestrario de diferentes medidas. ○ Un sistema de freno hidráulico con doble circuito.

References: resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 artículo 46
 Real Decreto 
 artículo 3
 resolución