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Timestamp: 2017-05-28 21:51:23+00:00

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Imss02001 a per_fisica
Telecomunicaciones de MéxicoDirección de Finanzas y AdministraciónSubdirección de Recursos Materiales y Servicios GeneralesGerencia de Adquisiciones Convocatoria a la Licitación Pública Nacional Presencial No. 09437002-007/2010 Contratación de los servicios de “Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento ycontinuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE” Abril 2010 1 Convocatoria a la Licitación Pública Nacional Presencial No. 09437002-007/2010, Adquisición de “Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE” FAD 006 2.
I. Telecomunicaciones de México, en adelante TELECOMM, en cumplimiento con lo establecido en el artículo134 Constitucional y los artículos 25, 26 fracción I, 26 Bis fracción I, 28 fracción I y 29 de la Ley deAdquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público (que en lo sucesivo y para los efectos delpresente documento, se denominará “La Ley”) y su Reglamento en lo que no se oponga a la Ley de la materia,así como en las demás disposiciones relativas y aplicables vigentes, a través de la Subdirección de RecursosMateriales y Servicios Generales, adscrita a la Dirección de Finanzas y Administración, ubicada en Av. EjeCentral Lázaro Cárdenas No. 567, 3er. Piso, Ala norte de la Torre Central de Telecomunicaciones, ColoniaNarvarte, Código Postal 03020, Delegación Benito Juárez, México D.F., con teléfono: 50-90-11-85, convoca alos licitantes que no se encuentren en alguno de los supuestos que se establecen en el artículo 29, fracciónVIII de “La Ley”, a participar en el Procedimiento de Licitación Pública Nacional Presencial No. 09437002-007/2010, para la contratación de los servicios de “Soporte Técnico especializado para los equipos SunMicrosystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operaciónde las bases de datos de INFORMIX y ORACLE”, bajo las siguientes: BASESII. Descripción Servicios de “Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE”.II.1 Características y Cantidad de los Servicios a adquirir (Anexo I).En el anexo I, se detallan las características técnicas y cantidad de los servicios a contratar. Partid Descripción del servicio a I.1 Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems I.2 Soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE.II.2 Descripción detallada de los servicios (Anexo I).Para mayor información sobre la descripción detallada de los servicios así como sus especificaciones técnicas,consultar el anexo I denominado Especificaciones Técnicas.II.3. Lugar y condiciones para proporcionar los servicios.Los servicios serán proporcionados en los lugares y condiciones que se indican en el Anexo I denominadoEspecificaciones Técnicas.II.4. Vigencia.El periodo para la prestación del servicio será del 1 de Junio al 31 de Diciembre del 2010.III. Actos.III.1. Junta de Aclaraciones a la convocatoria a la licitación.Se llevará a cabo junta de aclaraciones de la convocatoria a estas bases de esta licitación el día Martes 18 deMayo de 2010, a las 14:00 horas, en la Sala de Plenarias, ubicada en Av. Eje Central Lázaro Cárdenas No.567, Piso 15 de la Torre Central de Telecomunicaciones, Colonia Narvarte, C.P. 03020, Delegación BenitoJuárez, México D.F., de la cual se levantará el acta correspondiente, firmando los asistentes y se les entregarácopia de la misma. Cabe señalar que la omisión de las firmas en las actas de cada uno de los actos delprocedimiento licitatorio no invalidará el contenido de las mismas. 2 Convocatoria a la Licitación Pública Nacional Presencial No. 09437002-007/2010, Adquisición de “Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE” FAD 006 3.
A. Los licitantes podrán solicitar aclaraciones sobre la convocatoria de la presente licitación pública Nacional presencial a través de comunicación escrita a más tardar 24 horas antes de la fecha y hora en que se vaya a realizar la junta de aclaraciones, en la Subdirección de Recursos Materiales y Servicios Generales del “Organismo”, o en su defecto, enviarla o transmitirla al correo electrónico ortegaf@TELECOMM.net.mx del “Organismo”, las personas que pretendan solicitar aclaraciones a los aspectos contenidos en la convocatoria, deberán presentar, al momento de ingresar a la junta de aclaraciones, un escrito simple en papel membretado de la empresa, en el que expresen su interés en participar en la licitación, por sí o en representación de un tercero, manifestando en todos los casos los datos generales del interesado y, en su caso, del representante, de conformidad con lo señalado en el artículo 33 bis de “La Ley”, dicho escrito deberá contener los siguientes datos:1. Del licitante: nombre, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico y registro federal de contribuyentes.2. Del representante: nombre, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico y registro federal de contribuyentes. B. “El Organismo” recibirá preguntas después de la celebración de la junta de aclaraciones a la convocatoria, que por resultar extemporáneas únicamente se integrarán al expediente respectivo. C. En la junta de aclaraciones de la convocatoria “El Organismo” resolverá en forma clara y precisa las dudas o cuestionamientos que le formulen los licitantes, haciendo constar todo ello en el acta respectiva que para tal efecto se levante, la cual contendrá la firma del servidor público designado por la convocante y los licitantes que acudan a la misma. La falta de firma de alguno de los participantes no invalida el contenido de la misma. D. El acta de la junta de aclaraciones a la convocatoria se pondrá al finalizar dicho acto, para efectos de su notificación a disposición de los licitantes que no hayan asistido; para lo cual se fijará copia de dicha acta, en el tablero de avisos de la Subdirección de Recursos Materiales y Servicios Generales del “Organismo”, sita en Avenida Eje Central Lázaro Cárdenas número 567, tercer piso, ala norte, Colonia Narvarte Código Postal 03020, Delegación Benito Juárez, México, Distrito Federal, por un término no menor a cinco días hábiles a partir de que finalice dicho acto. Este procedimiento sustituye a la notificación personal. E. Las respuestas a las preguntas, aclaraciones, modificaciones y adiciones, en caso de que las hubiese, derivadas de la junta de aclaraciones, formarán parte de la convocatoria de la presente licitación y serán obligatorias para todos los licitantes. F. La asistencia de los licitantes a la junta de aclaraciones es optativa y su inasistencia, será bajo su estricta responsabilidad. “El Organismo” remitirá a Compranet, el acta derivada de la junta de aclaraciones para consulta de los interesados.III.2. Acto de Presentación y Apertura de Propuestas.Con fundamento en el Artículo 35 de la “Ley” se realizará el acto de Presentación y Apertura de Propuestas eldía Lunes 24 de Mayo de 2010, a las 10:00 horas, en la Sala de Plenarias, ubicada en Av. Eje Central LázaroCárdenas No. 567, Piso 15 de la Torre Central de Telecomunicaciones, Colonia Narvarte, C.P. 03020,Delegación Benito Juárez, México D.F. para lo cual invariablemente deberán entregarse en sobre cerrado; elcual contendrá las Propuestas Técnica y Económica. Es importante aclarar que para este acto es requisitoindispensable la asistencia puntual, ya que después de iniciado el acto de apertura de las propuestas,no se recibirá propuesta alguna y no se permitirá el acceso a ningún licitante ni observador.En el acto de presentación y apertura de propuestas se revisarán cuantitativamente ambas Propuestas; en elcaso de que se hubiere omitido alguno de los requisitos exigidos, se hará constar este hecho en el actacorrespondiente, la documentación recibida en las propuestas técnicas y económicas serán para su posteriorevaluación y el importe de cada una de ellas que se darán a conocer en junta pública; el fallo respectivo serealizará a las 16:30 horas, del día Jueves 27 de Mayo de 2010 en la Sala de Plenarias ubicada en el piso 15, 3 Convocatoria a la Licitación Pública Nacional Presencial No. 09437002-007/2010, Adquisición de “Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE” FAD 006 4.
ala norte de la Torre Central de Telecomunicaciones, sita en Av. Eje Central Lázaro Cárdenas No. 567, Col.Narvarte, C.P. 03020, Delegación Benito Juárez, México Distrito Federal. Un licitante, si asistiere alguno y elservidor público de TELECOMM facultado para presidir el acto o el servidor público que éste designe,rubricarán todas las propuestas económicas y técnicas (trabajos a desarrollar, excepto la documentación legal yadministrativa).En el período que transcurra entre la apertura de propuestas y la emisión del fallo, se llevará a cabo el análisis yevaluación detallada de los requisitos legales, de las Propuestas Técnicas aceptadas y de las PropuestasEconómicas por parte de las áreas correspondientes de Telecomunicaciones de México, a fin de determinar lasque cumplen con lo solicitado en éstas bases.La firma del será dentro de los 15 días posteriores al Acto de Fallo, en la Coordinación de Pedidos y/o Jefaturade Departamento de Compras de la Gerencia de Adquisiciones, ubicada en el tercer piso, ala norte de la TorreCentral de Telecomunicaciones, sita en Av. Eje Central Lázaro Cárdenas No. 567, Col. Narvarte, C.P. 03020,Delegación Benito Juárez, México Distrito Federal.“EL LICITANTE” deberá registrarse en la lista de asistencia que para ese efecto la convocante presentará.La recepción de las propuestas se realizara en sobre cerrado. La documentación distinta a la propuesta(documentación legal) podrá entregarse, a elección del “LICITANTE”, dentro o fuera del sobre que la contenga,de conformidad a lo dispuesto en el artículo 34 segundo párrafo de “La Ley”.Una vez iniciada la recepción de propuestas, en presencia de los servidores públicos de “TELECOMM” y loslicitantes que asistan al evento, no se permitirá la entrada a ninguna persona.En cumplimiento a lo establecido por el artículo 26, antepenúltimo párrafo de la Ley, “EL LICITANTE” sólopodrá presentar una proposición en esta licitación pública. Asimismo una vez recibidas las proposiciones, estasno podrán ser retiradas o dejarse sin efecto, por lo que se considerarán vigentes dentro del procedimiento deesta licitación hasta su conclusión.Una vez recibidas las proposiciones, se procederá a su apertura.El licitante designado, si asistiere alguno, y el servidor público que “TELECOMM” designe para presidir el acto,rubricarán las propuestas económicas y técnicas presentadas por los licitantes. Acto seguido se dará lectura alimporte total de cada una de las propuestas presentadas;Se levantará acta que servirá de constancia de la celebración del acto de presentación y apertura de lasproposiciones, en la que se harán constar las propuestas recibidas para su posterior evaluación y el importe decada una de ellas. El acta será firmada por los asistentes y se pondrá a su disposición o se les entregará copiade la misma; la falta de firma de algún licitante no invalidará su contenido y efectos, poniéndose a partir de esafecha a disposición de los que no hayan asistido, para efectos de su notificación, en el domicilio de la Gerenciade Adquisiciones señalado con anterioridad, así como en la página de CompraNET.Las propuestas, los anexos técnicos y folletos se deberán presentar exclusivamente en el idioma español.III.3. Fallo.El Acto de Fallo se llevará a cabo el día Jueves 27 de Mayo de 2010, a las 16:30 horas, en junta pública en la Sala dePlenarias, ubicada en Av. Eje Central Lázaro Cárdenas No. 567, Piso 15 de la Torre Central de Telecomunicaciones,Colonia Narvarte, C.P. 03020, Delegación Benito Juárez, México D.F., en este acto se dará a conocer por escrito el nombrede el (los) licitante (s) ganador (es) y las razones por las cuales, las propuestas de los demás participantes no resultaron conadjudicación favorable.Finalmente se elaborará el Acta de Fallo para la adjudicación de los s a el (los) licitante (s) ganador (es) entregando copiade la misma.Dicha acta contendrá el señalamiento de las propuestas desechadas, aceptadas y las que resultaron con adjudicaciónfavorable; así como fecha, hora y lugar para la firma del y la presentación de garantía. 4 Convocatoria a la Licitación Pública Nacional Presencial No. 09437002-007/2010, Adquisición de “Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE” FAD 006 5.
Con la notificación del fallo por el que se adjudica el, las obligaciones derivadas de éste serán exigibles, sin perjuicio de la obligación de las partes de firmarlo en la fecha y términos señalados en el fallo. En cumplimiento al artículo 37 bis de la “Ley” y al artículo 35 del “Reglamento, se difundirán un ejemplar de dichas actas (Junta de Aclaraciones, Presentación y Apertura de Proposiciones y Fallo) en CompraNET para efectos de su notificación a los licitantes que no hayan asistido al acto. Dicho procedimiento sustituirá a la notificación personal. Se dará a conocer el fallo de la misma en junta pública a la que libremente podrán asistir los licitantes que hubieran presentado proposición, levantándose el acta respectiva, entregándoseles copia de la misma. Asimismo, el contenido del fallo se difundirá a través de CompraNet el mismo día en que se emita. III.4. VISITAS: Los detalles (fecha, lugar, horario y personal responsable) se encuentran en el anexo técnico correspondiente a cada una de las partidas y no son obligatorias. IV. Carácter e idioma de las proposiciones, anexos técnicos y folletos. IV.1 Licitación Pública Nacional Presencial. IV.2 Las propuestas y los anexos técnicos se deberán presentar exclusivamente en el idioma español. V. Requisitos que deberán cumplir los interesados en participar en el procedimiento Los licitantes deberán cumplir con todos los requisitos descritos en la presente convocatoria a la licitación pública Nacional presencial. VI. Escrito de facultades para suscripción de propuestas y participación en el acto de presentación y apertura de proposiciones. Los licitantes que participen en la Licitación Pública Nacional Presencial, deberán manifestar mediante escrito, bajo protesta de decir verdad, que cuenta con facultades suficientes para comprometerse por si o por su representada. (Anexo III) Las propuestas deben ser firmadas por personas que tengan facultades suficientes para ello. Para lo cual deberá requisitar íntegramente el Anexo III.Los representantes legales podrán delegar su representación a otras personas, si cuentan con facultades para ello, en el actode apertura de propuestas; al efecto, deberán requisitar el formato que figura como anexo VII; dicho documento no requiereser notariado, para lo cual deberán entregar copia y original para cotejo de identificación oficial con fotografía y firma(Pasaporte, Cartilla o IFE), de quien otorga el poder, así como de quien lo recibe . La falta de dicho formato no serámotivo de descalificación, pero únicamente podrá participar en los actos con el carácter de oyente, es decir, sin voz ni voto. VII. Acreditación de existencia legal, personalidad jurídica y firma del Los licitantes deberán acreditar su existencia legal y personalidad jurídica, para efectos de la suscripción de las proposiciones, y, en su caso, firma del contrato. Asimismo, la indicación de que el licitante deberá proporcionar una dirección de correo electrónico, en caso de contar con él. Los licitantes deberán acreditar su existencia legal y personalidad jurídica, para efectos de la suscripción de las proposiciones y firma del a través de el Formato del Anexo III, debidamente requisitado, mismo que deberá entregar junto con la propuesta técnica – económica, el día, hora y lugar señalados para el Acto de Presentación y Apertura de Proposiciones, por lo que el representante legal de el(los) licitante(s) ganador(es), deberá(n) presentarse a suscribir el pedido en la Gerencia de Adquisiciones adscrita a la Subdirección de Recursos Materiales y Servicios Generales, ubicada en Av. Eje Central Lázaro Cárdenas No. 567, 3er. Piso, Ala norte de la Torre Central de Telecomunicaciones, Colonia Narvarte, C.P. 03020, Delegación Benito Juárez, México D.F., dentro de los 15 días naturales siguientes a la notificación del fallo, debiendo entregar la garantía de cumplimiento correspondiente a más tardar dentro de los 10 días naturales siguientes a la firma del . 5 Convocatoria a la Licitación Pública Nacional Presencial No. 09437002-007/2010, Adquisición de “Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE” FAD 006 6.
En el supuesto que el (los) licitante (s) ganador (es) no se presente (n) a firmar el dentro del plazo señalado por causas que le sean imputables, será sancionado en los términos de los artículos 59 y 60 de la Ley y se procederá a adjudicar el correspondiente a la segunda mejor propuesta presentada en la licitación y así sucesivamente en el orden de preferencia de la evaluación, siempre que la diferencia a la propuesta económica que inicialmente hubiere resultado ganadora no sea superior en su caso al 10%. El licitante ganador, previo a la firma del contrato, deberá entregar en original y copia la documentación comprobatoria que a continuación se menciona:  Escritura y modificación, en su caso del acta constitutiva de la sociedad licitante, con el objeto social acorde a lo solicitado.  Cédula de identificación Fiscal (RFC) actualizada, en la que se consigne el domicilio fiscal.  Poder notarial del representante legal con facultades que lo acrediten para comprometerse y contratar a nombre de su representada.  Solicitud de pago interbancario. (deberá observarse los lineamientos que emita la SHCP)  Copia de la identificación del representante legal.  Escrito de Estratificación de la Empresa.  Asimismo, el licitante deberá proporcionar una dirección de correo electrónico, en caso de contar con ella. Los licitantes ganadores, dentro de los 3 días naturales posteriores a la firma del contrato, deberá entregar acuse de recibo a la solicitud realizada a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SAT) de que se encuentran al corriente de sus obligaciones fiscales Aplica únicamente para pedidos iguales o superiores a $300,000.00 (Trescientos mil pesos 00/100 M.N.) sin I.V.A.  Así mismo dentro de los 10 días naturales posteriores a la firma del pedido en original y copia la fianza de garantía de cumplimiento del contrato. VIII. Restricciones de los artículos 50 y 60 penúltimo párrafo de “La Ley”. Los licitantes deberán presentar declaración por escrito en papel membretado, bajo protesta de decir verdad y firmado por el representante legal de la empresa, de no encontrarse dentro de las restricciones establecidas en los artículos 50 y 60 penúltimo párrafo de “La Ley”.(Anexo IV). IX. Declaración de Integridad Los licitantes deberán presentar una declaración de integridad, en la que manifiesten, bajo protesta de decir verdad, que por sí mismos o a través de interpósita persona, se abstendrán de adoptar conductas, para que los servidores públicos de la dependencia o entidad, induzcan o alteren las evaluaciones de las proposiciones, el resultado del procedimiento, u otros aspectos que otorguen condiciones más ventajosas con relación a los demás participantes. (Anexo V)X. Pruebas NO APLICA.XI. Participación conjunta. XI.1 Los interesados que no se encuentren en alguno de los supuestos a que se refieren los artículos 50 y 60 de la misma “Ley”, podrán agruparse para presentar proposiciones conjuntas de conformidad con el artículo 34 de “La Ley”, En todas las licitaciones se aceptarán proposiciones conjuntas. Para ello las dependencias y entidades incluirán en las bases de las licitaciones los requisitos necesarios para la presentación de dichas proposiciones, de conformidad con el artículo 34 de la Ley. Al efecto, los interesados que no se encuentren en alguno de los supuestos a que se refieren los artículos 31, fracción XXIV, 50 y 60 penúltimo párrafo de la Ley, podrán agruparse para presentar una proposición, cumpliendo los siguientes aspectos: I. Tendrán derecho a participar adquiriendo, alguno de los integrantes del grupo, solamente un ejemplar de bases; II. Deberán celebrar entre todas las personas que integran la agrupación, un convenio en los términos de la legislación aplicable, en el que se establecerán con precisión los aspectos siguientes: 6 Convocatoria a la Licitación Pública Nacional Presencial No. 09437002-007/2010, Adquisición de “Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE” FAD 006 7.
a) Nombre, domicilio y Registro Federal de Contribuyentes de las personas integrantes, identificando, en su caso, los datos de las escrituras públicas con las que se acredita la existencia legal de las personas morales, y de haberlas, sus reformas y modificaciones así como el nombre de los socios que aparezcan en éstas; b) Nombre y domicilio de los representantes de cada una de las personas agrupadas, identificando, en su caso, los datos de las escrituras públicas con las que acrediten las facultades de representación; c) La designación de un representante común, otorgándole poder amplio y suficiente, para atender todo lo relacionado con la propuesta en el procedimiento de licitación, mismo que firmará la proposición; d) La descripción de las partes objeto del contrato que corresponderá cumplir a cada persona, así como la manera en que se exigirá el cumplimiento de las obligaciones, y e) Estipulación expresa de que cada uno de los firmantes quedará obligado en forma conjunta y solidaria con los demás integrantes, para comprometerse por cualquier responsabilidad derivada del contrato que se firme, y III. Los demás que la convocante estime necesarios de acuerdo a las particularidades de la licitación. En el supuesto de que resulte adjudicada una propuesta conjunta, el convenio indicado en la fracción II de este artículo y la acreditación de las facultades del apoderado legal que formalizará el contrato respectivo, deberán constar en escritura pública, salvo que el contrato sea firmado por todas las personas que integran la propuesta conjunta o sus apoderados, quienes en lo individual, deberán acreditar su respectiva personalidad. Cuando existan causas justificadas para no aceptar la presentación de proposiciones conjuntas, se requerirá la autorización escrita del titular del área que se determine en las políticas, bases y lineamientos, en la cual deberán precisarse las razones y justificaciones para ello, particularmente los aspectos relativos a que con tal determinación no se limita la libre participación.XII. Forma de adjudicación La adjudicación será por partida completa y no se hará mediante el procedimiento de abastecimiento simultáneo. XIII. Evaluación y adjudicación. Los criterios que se aplicarán para evaluar las proposiciones, se basarán en la información documental presentada por los licitantes, el cual forma parte de la presente convocatoria, observando para ello lo previsto en los artículos 36 y 36 bis de la Ley. La evaluación se realizará comparando entre sí, en forma equivalente, todas las condiciones ofrecidas explícitamente por los licitantes. No se considerarán las proposiciones, cuando no cotice la totalidad de los servicios requeridos por partida. No serán objeto de evaluación, las condiciones establecidas por la convocante, que tengan como propósito facilitar la presentación de las proposiciones y agilizar los actos de la licitación, así como cualquier otro requisito cuyo incumplimiento, por sí mismo, no afecte la solvencia de las propuestas. XIII.1 EVALUACIÓN DE LAS PROPOSICIONES TÉCNICAS: Con fundamento en lo dispuesto en el segundo párrafo del artículo 36 de la Ley, así como el artículo 41 tercer párrafo de su Reglamento, se procederá a evaluar técnicamente a las dos propuestas cuyo precio resulte ser el más bajo, de no resultar éstas solventes, se evaluarán las que les sigan en precio. 7 Convocatoria a la Licitación Pública Nacional Presencial No. 09437002-007/2010, Adquisición de “Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE” FAD 006 8.
No obstante lo anterior, en el caso de que una, o las dos propuestas seleccionadas, sean descalificadas por encontrarse en alguno de los supuestos previstos en la presente convocatoria, se procederá a la evaluación de las subsecuentes propuestas que previamente hayan sido aceptadas. Para efectos de la evaluación, se tomarán en consideración los criterios siguientes: • Se verificará que contenga la información, los documentos y los requisitos solicitados en esta convocatoria. • Se verificará documentalmente que los servicios ofertados, cumplan con las especificaciones técnicas y requisitos solicitados en esta convocatoria, así como con aquellos que resulten de la junta de aclaraciones. • En general, el cumplimiento de los requisitos establecidos en la convocatoria.XIII.2 EVALUACIÓN DE LAS PROPOSICIONES ECONOMICAS: Se verificará que las mismas cumplan con los requisitos solicitados en esta convocatoria, analizando los precios y verificando las operaciones aritméticas de los mismos; en el caso de que las proposiciones económicas presenten errores de cálculo, sólo habrá lugar a su rectificación por parte de la convocante, cuando la corrección no implique la modificación de precios unitarios. En caso de discrepancia entre las cantidades escritas con letra y con número, prevalecerá la cantidad con letra, por lo que de presentarse errores en las cantidades o volúmenes solicitados, éstos podrán corregirse. si el licitante no acepta la corrección de la propuesta, se desechará(n) la(s) partida(s) que sea(n) afectada(s) por el error. (Artículo 45 del Reglamento de la Ley). Con base a las Propuestas económicas, Telecomunicaciones de México, realizará una evaluación que servirá como fundamento para el fallo. Las correcciones se harán constar, en el acta respectiva. Se desecharán aquellas propuestas en las que no se especifique con precisión si los precios ofertados incluyen o no el Impuesto al Valor Agregado.XIII.3 CRITERIOS DE ADJUDICACION. Los contratos serán adjudicados a los licitantes cuyas propuestas resulten solventes porque reúnen, conforme a los criterios de evaluación establecidos, las condiciones legales, técnicas y económicas requeridas y garantice satisfactoriamente el cumplimiento de las obligaciones respectivas, siendo obligatorio para “EL LICITANTE” cotizar la totalidad de las cantidades establecidas. Si resultare que dos o más proposiciones son solventes porque satisfacen la totalidad de los requerimientos solicitados por la convocante, el contrato se adjudicará a quien presente la proposición cuyo precio sea el más bajo. Si derivado de la evaluación económica de las proposiciones, se desprende el empate en cuanto a precios ofertados por dos o más licitantes, se procederá a llevar a cabo el sorteo manual por insaculación a fin de extraer el boleto del licitante ganador, conforme a lo dispuesto en el Artículo 44 del Reglamento.XIII.4 CRITERIOS DE DESEMPATE POR PRECIO Procede el sorteo manual por insaculación cuando las proposiciones empatadas corresponden a personas con discapacidad o que cuenten con personal con discapacidad, en una proporción del cinco por ciento cuando menos de la totalidad de su planta de empleados, cuya antigüedad no sea inferior a seis meses. No procede el sorteo manual por insaculación cuando alguna de las proposiciones empatadas corresponde a personas físicas con discapacidad: o si alguna de las proposiciones corresponde a empresas que cuenten con personal con discapacidad en una proporción del cinco por ciento, cuando menos de la totalidad de su planta de empleados, cuya antigüedad no sea inferior a seis meses.XIV. Inconformidades De conformidad a lo dispuesto en el artículo 65, 66 y 74 de la Ley, se precisa que podrán presentarse inconformidades en el domicilio de la Secretaría de la Función Pública, ubicado en Insurgentes Sur No. 1735, Piso 9, Ala Sur, Col. Guadalupe Inn, Delegación Álvaro Obregón, C.P. 01020, México D.F. 8 Convocatoria a la Licitación Pública Nacional Presencial No. 09437002-007/2010, Adquisición de “Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE” FAD 006 9.
XV. Desechamiento Las propuestas se desecharán entre otras por las siguientes causas: • Comprobación de que algún licitante ha acordado con otro u otros elevar el costo de los trabajos. • Cualquier otro acuerdo que tenga como fin obtener una ventaja sobre los demás licitantes. • No presentar cualquiera de los requisitos solicitados en los términos de la convocatoria a la licitación, sus anexos, así como los que se deriven de la Junta de Aclaraciones y que afecten la solvencia de la propuesta. Transcurridos 60 días naturales TELECOMM, en apego a lo establecido en las Políticas, Bases y Lineamientos en materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios, en su Capítulo II, numeral 15.2, así como en el artículo 68-B primer párrafo del Reglamento de “La Ley” y artículo 56 de “La Ley”, procederá a la destrucción de las propuestas que hayan sido desechadas.XVI. Modelo del Contrato El modelo de se ubica como Anexo VI de la presente convocatoria.XVII. Generalidades de la Convocatoria XVII.1 Violaciones a la Propiedad Intelectual. De conformidad a lo dispuesto por el artículo 45, fracción XX de “La Ley”, en caso de violación en materia de derechos inherentes a la propiedad intelectual, la responsabilidad estará a cargo del licitante o proveedor, según sea el caso.XVIII. Defectos y vicios ocultos. El (los) licitante (s) que resulte (n) con adjudicación favorable deberá (n) responder de los defectos y vicios ocultos, así como de cualquier otra responsabilidad en que hubiere incurrido, en los términos señalados en el respectivo y en la legislación aplicable.XIX. Escrito de Estratificación de la empresa. Los licitantes ganadores deberán entregar a la firma del contrato, manifestación por escrito en papel membretado y firmado por el representante legal de la empresa, en el que señalen el tipo de estratificación (micro, pequeña o mediana), que corresponda a las empresas, con base en lo establecido en el artículo 3º de la Ley para el Desarrollo de la Competitividad de la Micro, Pequeña y Mediana empresa y de conformidad al Diario Oficial de la Federación (DOF) del día 30 de diciembre de 2002, sólo aplica para los licitantes ganadores. (Anexo X)XX. Obligaciones Fiscales y la regla I.2.1.15 de la Segunda Resolución de modificaciones a la Resolución Miscelánea Fiscal para 2009, publicada en el Diario Oficial de la Federación de fecha 21 de Diciembre de 2009 asi como el oficio circular publicado en el Diario Oficial de la Federación de fecha 19 de Septiembre de 2008. A fin de dar cumplimiento al artículo 32-D del Código Fiscal de la Federación (C.F.F.) y la regla I.2.1.15. de la Segunda Resolución de modificaciones a la Resolución Miscelánea Fiscal para 2009 publicada en el Diario Oficial de la Federación de fecha 21 de diciembre de 2009, únicamente las personas físicas o morales que resulten adjudicadas con s y/o pedidos que excedan de $300,000.00 sin incluir el I.V.A., deberán presentar ante la entidad contratante, el “acuse de recepción” con el que compruebe que realizó la solicitud de opinión prevista en la presente regla. Las consultas de opinión ante el SAT, preferentemente se realizarán dentro de los tres días hábiles posteriores a la fecha del fallo. Las solicitudes de opinión que se elaboren ante el SAT deberán incluir el siguiente correo electrónico comsatap@TELECOMM.net.mx, a fin de que el SAT envíe el “acuse de respuesta” que emitirá en atención a su solicitud de opinión. 9 Convocatoria a la Licitación Pública Nacional Presencial No. 09437002-007/2010, Adquisición de “Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE” FAD 006 10.
Por lo que se refiere a las personas físicas o morales residentes en el extranjero que resulten adjudicadas y que no estén obligadas a presentar la solicitud de inscripción en el RFC o declaraciones periódicas en México, así como los contribuyentes que no estén obligados a presentar total o parcialmente la declaración anual del ISR, deberán realizar su solicitud de opinión al SAT ante la Administración Local de Servicios al Contribuyente que le corresponda al domicilio de la convocante. Tratándose de propuestas conjuntas previstas en el artículo 34 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, cada una de las personas obligadas deberán presentar el “acuse de recepción”. Si previó a la formalización del y/o pedido el Organismo recibe del SAT el acuse de respuesta de la solicitud presentada por el Licitante en el que se emita una opinión en sentido negativo sobre las obligaciones fiscales de la persona física o moral adjudicada el Organismo se abstendrá de formalizar el y/o pedido y remitirá a la Secretaría de la Función Pública la documentación de los hechos presumiblemente constitutivos de infracción por la falta de formalización del y/o pedido por causas imputables al adjudicadoXXI. Instrucciones para elaborar las Propuestas: XXI.1 Por escrito en papel membretado y preferentemente foliadas, sin ser motivo de descalificación esto último. XXI.2 Se deberán presentar sin tachaduras ni enmendaduras, en sobre cerrado. XXI.3 Se deberán presentar exclusivamente en el idioma español. XXI.4 Las cotizaciones deberán presentarse en pesos mexicanos. XXI.5 Los licitantes deberán presentar sus propuestas de acuerdo a lo indicado en estas bases. XXI.6 La Propuesta Técnica, se integrará con las especificaciones que contiene el anexo I de esta convocatoria y deberán estar debidamente firmadas de aceptación de todas y cada una de sus especificaciones y además, deberá contener la documentación solicitada en la presente convocatoria, según la partida en la que se participe. XXI.7 La Propuesta Económica será a través del anexo VIII (este formato es una propuesta, sin embargo los licitantes podrán presentar su propuesta en formato libre siempre y cuando contenga los datos requeridos por la convocante) y se deberá anotar el número de convocatoria y la vigencia de la cotización presentada, la cual deberá tener validez obligatoria durante el periodo de ejecución de los servicios. Si el periodo de vigencia es menor que el solicitado, la propuesta será desechada por Telecomunicaciones de México salvo que la impresición sea subsanada con la información contenida en las propuestas técnica y/o económica.XXII Programa de Cadenas Productivas De conformidad con las Disposiciones Generales a las que deberán sujetarse las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal para su incorporación al programa de Cadenas Productivas de Nacional Financiera, S.N.C., Institución de Banca de Desarrollo, publicadas por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y la Secretaría de la Función Pública, en el Diario Oficial de la Federación el 28 de febrero de 2007 y sus modificaciones publicadas el 06 de abril de 2009, con fundamento en el numeral 6 inciso II de dicho ordenamiento, se les invita a participar en el programa de Cadenas Productivas, por lo que los licitantes adjudicados interesados en incorporarse a dicho programa, deberán considerar lo señalado en el ANEXO IX Para mayor información los interesados deberán dirigirse a Nacional Financiera, S.N.C. a la cuenta de correo electrónico hdperez@nafin.gob.mx Una vez recibido el servicio a entera satisfacción del Organismo, el proveedor entregará a la ventanilla única la factura correspondiente misma que en su caso, será sellada con la leyenda “sujeta a revisión”. Los pagos se incorporarán al Programa de Cadenas Productivas de Nacional Financiera, S.N.C. y se dará de alta en el mismo la totalidad de cuentas por pagar del licitante ganador, para ello la factura aceptada se registrará en dicho programa, lo cual podrá ser consultada en el portal www.nafin.com, a efecto de que el licitante ganador pueda ejercer la cesión de derechos de cobro al intermediario financiero, en los términos del último párrafo del artículo 46 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios de Sector Público, ver ANEXO IX. 10 Convocatoria a la Licitación Pública Nacional Presencial No. 09437002-007/2010, Adquisición de “Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE” FAD 006 11.
El proveedor, con base en la información que se indica en el anexo IX, podrá obtener una cita para su afiliación preferentemente en un plazo no mayor a cinco días naturales posteriores a la formalización del o pedido, comunicándose al número telefónico 50-89-61-07 o al 01-800-nafinsa, donde se le orientará para iniciar con el proceso de afiliación.XXIII Relación de documentación recibidaLos licitantes deberán presentar la siguiente documentación, requerida para participar en la convocatoria a lalicitación, el día Lunes 24 de Mayo de 2010, a las 10:00 horas, en la Sala de Plenarias, ubicada en Av. EjeCentral Lázaro Cárdenas No. 567, Piso 15 de la Torre Central de Telecomunicaciones, Colonia Narvarte, C.P.03020, Delegación Benito Juárez, México D.F.Req. Punto de la Descripción del DocumentoNo. Convocatoria 1. III.1. A Escrito simple, en el que expresen su interés en participar en la licitación, (Anexo II) 2. III.2. Propuestas técnica y económica. Escrito de facultades para suscripción de propuestas y participación en el acto de presentación y 3. VI. y VII. apertura de proposiciones. (Anexo III) 4. VIII. Restricciones de los artículos 50 y 60 penúltimo párrafo de “La Ley”. (Anexo IV). 5. IX. Declaración de Integridad. (Anexo V) Anexo I, Carta de Certificación del fabricante donde informe que el licitante ganador pueda brindar los 6. partida I.2 servicios antes descritos. La descripción del documento es sólo enunciativa, por lo que los licitantes deberán apegarse a lo solicitado en los puntos correspondientes.XXIV. Relación de Anexos. Anexo I Especificaciones Técnicas. Anexo II Formato de Escrito de manifestación de interes en participar en la Licitación. Anexo III Formato de escrito de facultades. Anexo IV Formato de carta de no encontrarse bajo los supuestos de los artículos 50 y 60 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. Anexo V Formato de Carta de Integridad. Anexo VI Formato de Contrato Anexo VII Formato de carta poder Anexo VIII Propuesta Económica Anexo IX Cadenas Productivas Anexo X Formato de Escrito de Estratificación de la EmpresaXXV. Modificaciones a la Convocatoria de la Licitación. Con fundamento en lo estipulado en el artículo 33 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, las dependencias y entidades, siempre que ello no tenga por objeto limitar el número de licitantes, podrán modificar aspectos establecidos en la convocatoria, a más tardar el séptimo día natural previo al acto de presentación y apertura de proposiciones, debiendo difundir dichas modificaciones en CompraNet, a más tardar el día hábil siguiente a aquél en que se efectúen. Cualquier modificación a la convocatoria de la licitación, incluyendo las que resulten de la o las juntas de aclaraciones, formará parte de la convocatoria y deberá ser considerada por los licitantes en la elaboración de su proposición. 11 Convocatoria a la Licitación Pública Nacional Presencial No. 09437002-007/2010, Adquisición de “Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE” FAD 006 12.
XXVI. Publicación de la Convocatoria La publicación de la convocatoria a la licitación pública se realizará a través de CompraNet y su obtención será gratuita. Además, simultáneamente se enviará para su publicación en el Diario Oficial de la Federación, un resumen de la convocatoria a la licitación que deberá contener, entre otros elementos, el objeto de la licitación, el volumen a adquirir, el número de licitación, las fechas previstas para llevar a cabo el procedimiento de contratación y cuando se publicó en CompraNet y, asimismo, la convocante pondrá a disposición de los licitantes copia del texto de la convocatoria en la Gerencia de Adquisiciones dependiente de la Subdirección de Recursos Materiales y Servicios Generales, ubicada en Av. Eje Central Lázaro Cárdenas No. 567, 3er. Piso, Ala norte de la Torre Central de Telecomunicaciones, Colonia Narvarte, C.P. 03020, Delegación Benito Juárez, México D.F., en un horario de 9:00 a 15:00 y de 16:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes.XXVII Notificaciones Con fundamento en el artículo 37 bis de la “Ley” y el artículo 35 del “Reglamento”, las actas que se deriven de los actos de juntas de aclaraciones, presentación y apertura de proposiciones y los datos relevantes del acto de fallo del procedimiento de convocatoria a esta licitación, cuando éstos se realicen en junta pública, se pondrán al finalizar dichos actos, para efectos de notificación y a disposición de “EL LICITANTE” que no haya asistido, fijándose copia de dichas actas, en un lugar visible al que tenga acceso el público, el cual será ubicado en el pizarrón de la Gerencia de Adquisiciones con domicilio en Av. Eje Central Lázaro Cárdenas No. 567, 3° piso, ala norte, Col. Narvarte, C.P. 03020, Delegación Benito Juárez, México D.F., por un término de cinco días hábiles; siendo de la exclusiva responsabilidad de “EL LICITANTE” acudir a enterarse de su contenido y obtener copia de las mismas, dicho proceso sustituirá a la notificación personal. Asimismo, se difundirá un ejemplar de dichas actas en CompraNet para efectos de su notificación a los licitantes que no hayan asistido a los actos. Dicho procedimiento sustituirá a la notificación personal. El domicilio consignado por “EL LICITANTE” en su propuesta, será el lugar donde recibirá toda clase de notificaciones y que resulten de los eventos y los actos Jurídicos que celebren con “TELECOMM”, mientras no señale otro distinto, en la forma establecida por “TELECOMM”, el manifestado se tendrá como domicilio convencional para practicar todo tipo de notificaciones, de conformidad a lo establecido en el artículo 37 del “Reglamento”.XXVIII Licitación desierta.Se podrá declarar desierta la licitación, en los siguientes casos:• Si no se presenta cuando menos una propuesta al acto de presentación y apertura depropuestas.• Si al abrir las propuestas no se encuentra cuando menos una de ellas que cumpla con todoslos requisitos establecidos en las bases de licitación.• Si después de efectuada la evaluación económica, no fuese posible adjudicar el contrato aningún licitante por proponer condiciones que no sean aceptables.XXIX Cancelación de la licitación.Telecomunicaciones de México podrá cancelar la licitación en los términos del artículo 38 de la Ley deAdquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.XXX Condiciones de precio, anticipo y pago que se aplicarán.XXX.1. PrecioEn los precios deberá señalarse tanto el costo unitario y total en pesos mexicanos, con número y letra,señalando si los precios ofertados incluyen o no el Impuesto al Valor Agregado. Los licitantes deberánsostener los precios propuestos y pactados en el contrato, firmes durante su vigencia y hasta su vencimiento, 12 Convocatoria a la Licitación Pública Nacional Presencial No. 09437002-007/2010, Adquisición de “Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE” FAD 006 13.
deberán incluir todos los costos involucrados considerando todos los conceptos de los servicios que requiereTelecomunicaciones de México, por lo que no podrá agregar ningún costo extra, siendo inalterables.XXX.2. Anticipo. No se otorgará anticipo.XXX.3 Pago.No se aceptarán propuestas de pago diferentes a las establecidas en la presente convocatoria.Los pagos se efectuarán en pesos mexicanos una vez que se haya suscrito el contrato, dentro de los 20 díasnaturales posteriores a la entrega y aceptación de la factura y demás documentación correlativa.Los pagos serán liquidados a través de transferencia electrónica de fondos vía Pago Interbancario, para talefecto el (los) licitante (s) requisitará (n) a la firma del el formato “Solicitud de pago a través del servicioInterbancario”, en el entendido de que será responsabilidad del licitante que los datos que se presenten endicho formato sean los correctos (Número de cuenta con todos los dígitos, plaza y número de sucursal). Encaso de no presentar dicho formato el pago se realizará con cheque.Los licitantes ganadores deberán presentar sus facturas para revisión y validación acompañada del soportedocumental que compruebe que los servicios fueron proporcionados a entera satisfacción del área usuaria, enla ventanilla única ubicada en la Torre Central de Telecomunicación Piso Dos Ala Norte a la cual se lecolocará el sello de Cadenas Productivas, en caso de no hacerse acreedores a penalizaciones, en el supuestode que haya penalizaciones se le hará de su conocimiento vía correo electrónico a fin de que pase a laventanilla única a recoger su oficio de penalización y una vez cubierta ésta por medio de pago en efectivo obien nota de crédito, se le colocará a la factura el sello con la leyenda “Trámite dentro del proceso de CadenasProductivas” para que entre al programa de Cadenas Productivas y se realizará el trámite de pagocorrespondiente.Los licitantes ganadores deberán presentar sus facturas para revisión y validación acompañada del soportedocumental que compruebe que se proporcionaron los servicios a entera satisfacción del área usuaria.El pago de los servicios quedarán condicionados al pago que el licitante deba efectuar por concepto de penasconvencionales, que se determinen conforme al punto XXXV.1 de la presente, en el entendido de que en elsupuesto de que sea rescindido el contrato, no procederá el cobro de dichas penalizaciones, ni lacontabilización de las mismas para hacer efectiva la garantía de cumplimiento.XXXI ImpuestosLos impuestos y derechos que procedan serán pagados por el licitante con excepción del Impuesto al Valor.Agregado señalado en la factura, que cubrirá el Organismo, conforme a la normatividad aplicable.XXXII Modificaciones al contrato.• Al amparo del artículo 52 de “La Ley” y 63 del “Reglamento”.XXXIII Garantías.XXXIII.1 Garantía de cumplimiento del contratoDe conformidad con lo dispuesto en los artículos 48 y 49 Fracción II de la Ley de Adquisiciones,Arrendamientos y Servicios del Sector Público, es indispensable que se garantice el cumplimiento de lasobligaciones pactadas entre Telecomunicaciones de México y el licitante al cual se le haya adjudicado laprestación de servicios, la adquisición o arrendamiento de bienes, PARA LO CUAL SE TENDRÁ QUECONSTITUIR UNA GARANTÍA A FAVOR DE TELECOMUNICACIONES DE MÉXICO, EN PESOSMEXICANOS POR UN IMPORTE EQUIVALENTE AL 10% DEL MONTO TOTAL DEL CONTRATO, ANTESDEL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO, MISMA QUE DEBERÁ SER EXPEDIDA POR UNA INSTITUCIÓNAFIANZADORA MEXICANA DEBIDAMENTE AUTORIZADA PARA TAL EFECTO. 13 Convocatoria a la Licitación Pública Nacional Presencial No. 09437002-007/2010, Adquisición de “Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE” FAD 006 14.
1. Que la fianza se otorga para garantizar todas las obligaciones, incluyendo la ejecución del servicio, penas convencionales y el período de garantía de funcionamiento, atendiendo además todas las estipulaciones contenidas en el contrato. 2. Que la vigencia de la póliza de fianza será determinada y comprenderá la vigencia del contrato garantizado y que en caso de reclamación se deberá realizar dentro de los 180 días naturales siguientes, contados a partir de la terminación de la vigencia del contrato celebrado entre “El proveedor” y “TELECOMM” lo anterior conforme a lo dispuesto en el artículo 120 de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas. 3. Que la fianza otorgada para garantizar el cumplimiento del referido contrato continuará vigente aún en el caso de que se otorgue prórroga, espera, ampliación al monto o al plazo de ejecución del mismo contrato. En virtud de lo anterior la afianzadora renuncia expresamente al derecho de manifestar el consentimiento a que se refiere el artículo 119 de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas. 4. Que acepta expresamente someterse a lo previsto en los artículos 93, 95, 95 Bis y 118 de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas en vigor. 5. Que permanecerá vigente durante la substanciación de cualquier recurso o juicio que se interponga hasta que se dicte resolución definitiva y firme por autoridad, salvo que las partes se otorguen el finiquito. 6. Que para liberar la fianza, será requisito indispensable la manifestación expresa y por escrito de “TELECOMM” por medio de la Subdirección de Recursos Materiales y Servicios Generales. 7. Que la afianzadora acepta expresamente someterse a los procedimientos establecidos en la Ley Federal de Instituciones de Fianzas, aún para el caso de que procediera el cobro de intereses con motivo del pago extemporáneo del importe de la póliza de fianza requerida. 8. Que en caso de que exista finiquito y existan saldos a cargo de “El proveedor” y éste efectúe la totalidad del pago en forma incondicional, “TELECOMM” deberá liberar la fianza respectiva que se haya otorgado. 9. Que la fianza garantiza la ejecución total de los servicios objeto del contrato. 10. Que la afianzadora se someterá expresamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Federales de la Ciudad de México, D. F., renunciando al fuero que pudiera corresponderle en razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa. 11. Que en las condiciones generales del contrato de fianza, el fiado se obligue a rembolsar las cantidades que la afianzadora haya decidido pagar incluso si las obligaciones garantizadas se encuentran sujetas a plazo, condición o situación controvertida.XXXIV Sanciones.• Se aplicarán las sanciones establecidas en los artículos 59 y 60 de “La Ley”, al licitante que se ubiqueen alguno de los supuestos siguientes:• Que injustificadamente y por causas imputables al mismo no formalice dos o más pedidos y contratosque les haya adjudicado cualquier dependencia o entidad en un plazo de 2 años.• Los proveedores a los que se haya rescindido administrativamente un pedido y/o contrato en dos omás dependencias en un plazo de 3 años. 14 Convocatoria a la Licitación Pública Nacional Presencial No. 09437002-007/2010, Adquisición de “Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE” FAD 006 15.
• Que no cumpla con sus obligaciones del contrato por causas imputables a él y que, comoconsecuencia, cause daños o perjuicios graves a Telecomunicaciones de México, así como, aquel queproporcione los servicios con especificaciones distintas de las convenidas, y• Las que se encuentren en el supuesto de la fracción XII del artículo 50 de la Ley de la materia.• Que proporcione información falsa o que actué con dolo o mala fe, en la celebración del contrato, obien, en la presentación o desahogo de una queja en una audiencia de conciliación o de una inconformidad.• Aquellas que se encuentren en el supuesto del 2° párrafo de artículo 74 de esta Ley.XXXV Penas Convencionales y Rescisión del Contrato.XXXV.1 Penas Convencionales.Con fundamento en lo dispuesto en el artículo 45 Fracción XIX de “La Ley” y el artículo 64 de su Reglamento,Telecomunicaciones de México aplicará penas convencionales al licitante ganador por el atraso en laprestación de los servicios, objeto de la presente licitación, de la siguiente manera:La pena convencional que se aplicará al licitante ganador por atraso en el cumplimiento de sus obligacionesdel contrato, será del 2 al millar diario a partir del día siguiente en el que el licitante debiera proporcionar losservicios conforme al contrato, la cual no debe exceder el monto de la fianza de cumplimiento, la penaconvencional será calculada por la Subdirección de Recursos Materiales y Servicios Generales, y de acuerdocon lo dispuesto por el artículo 53 de “La Ley”; para tal efecto se deberá realizar depósito por el total delimporte de la pena aplicada, en la cuenta y banco que la Subdirección antes mencionada señale para talefecto, a favor de Telecomunicaciones de México, por el monto de la sanción y la ficha de depósito deberá serentregada en original y copia para su cotejo, trámite que exclusivamente se realizará en el caso de aplicaciónde pena convencional.También el cobro de la pena convencional podrá deducirse de la facturación correspondiente, mediante notade crédito, excedido el monto del 10% del total del pedido sin I.V.A., se procederá a la rescisión del mismo.Telecomunicaciones de México aplicará la pena convencional prevista en los párrafos anteriores, por atrasoen el cumplimiento de las obligaciones del contrato al licitante ganador, cuando éste incurra en alguno de lossiguientes supuestos:• No proporcione los servicios, en los plazos y condiciones establecidos en los anexos correspondientes.• No proporcione los servicios, en los nuevos plazos establecidos, que resulten del diferimiento derivado de la aplicación del artículo 63 del Reglamento de “La Ley”.TELECOMM podrá deducir de la facturación pendiente de pago con motivo del incumplimiento parcial y/o totalo por deficiencia en las obligaciones del proveedor, máximo hasta el 10% del importe del sin incluir el I.V.A.,excedido este monto, se procederá a la rescisión del contrato.Lo antes expuesto de conformidad con lo establecido en el antepenúltimo párrafo del artículo 54 de “La Ley”.No se realizará pago si el licitante no ha depositado ó presentado nota de crédito por concepto de Penasconvencionales.Para los efectos de lo dispuesto en el penúltimo párrafo del artículo 54 de la Ley, en los casos en que unapartida o parte de la misma no es cumplida y la pena convencional por atraso, rebasa el monto de la penaestablecida de manera proporcional respecto de la parte no es proporcionada en las fechas pactadas, ladependencia o entidad, previa notificación al proveedor respectivo, sin rescindir el correspondiente, podrámodificarlo, cancelando las partidas de que se trate, o bien parte de las mismas, aplicando al proveedor unasanción por cancelación, equivalente a la pena convencional por atraso máxima que correspondería en elcaso de que los servicios hubieran sido proporcionados en fechas posteriores a la pactada para la entrega,siempre y cuando la suma total del monto de las cancelaciones no rebase el cinco por ciento del importe totaldel contrato. En el supuesto de que sea rescindido el contrato, no procederá la contabilización de dichasanción al hacer efectiva la garantía de cumplimiento. 15 Convocatoria a la Licitación Pública Nacional Presencial No. 09437002-007/2010, Adquisición de “Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE” FAD 006 16.
XXXV.2 Rescisión.Se podrá dar inicio al procedimiento de rescisión en términos de lo dispuesto por el artículo 54 de “La Ley”,cuando el licitante se ubique en alguno de los siguientes supuestos:1. Porque no otorguen en tiempo y forma las fianzas que indican la presente convocatoria.2. Si por causa imputable a él no proporciona en la fecha convenida los servicios objeto de este contrato, o suspenda injustificadamente, de manera total o parcial, la ejecución de los mismos.3. Por proporcionar los servicios deficientemente o por no apegarse a lo estipulado en los anexos, o sin motivo justificado no atienda las instrucciones que “TELECOMM” conforme a los términos establecidos en la presente convocatoria.4. Si no brinda a “TELECOMM” y/o a las dependencias que tengan que intervenir, los datos necesarios para la inspección de los servicios objeto de la presente licitación.5. Si se comprueba que la manifestación a que se refiere la declaración contenida en el anexo IV de la Convocatoria a la licitación, se realizó con falsedad, o bien resulta falsa la información proporcionada en su propuesta de los servicios.6. En el caso de que alguna autoridad competente lo declare en concurso mercantil, o en quiebra, suspensión de pagos, concurso de acreedores o cualquier otra figura análoga, o bien se encuentre en cualquier otra situación que afecte a su patrimonio en forma tal que le impida cumplir con las obligaciones contraídas en virtud de la presente licitación.7. Porque transmita, total o parcialmente, los derechos y obligaciones derivados de la presente convocatoria a excepción de los derechos de cobro.8. Porque incurra en cumplimiento parcial o deficiente de los servicios.9. Cuando se agote el monto máximo de aplicación de penas convencionales por atraso en el cumplimiento de las fechas o plazos pactados ex profeso para la ejecución de los servicios objeto de este pedido, y persista dicho atraso.10. En general porque incumpla cualquiera de las obligaciones consignadas en la presente convocatoria a la licitación, o de las disposiciones de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y su Reglamento.Ambas partes convienen expresamente que en términos de lo dispuesto por el artículo 30, fracción XIII, delReglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, en caso de rescisióndel contrato en comento la aplicación de la garantía de cumplimiento será proporcional al monto de lasobligaciones incumplidas, salvo que por las características de los servicios proporcionados, éstos no puedanfuncionar o ser utilizados por la entidad, por estar incompletos, en cuyo caso, la aplicación será por el total dela garantía correspondiente.En caso de que Telecomunicaciones de México rescinda el contrato, podrá considerar a los licitantes cuyaspropuestas hubiesen cumplido con todas las condiciones establecidas en las bases de la licitación, siguiendoel orden de preferencia de la evaluación, siempre que la diferencia de su oferta no sea mayor al 10% de la queresulte adjudicada.En caso de rescisión del contrato, el proveedor deberá reintegrar el anticipo y, en su caso, los pagosprogresivos que haya recibido más los intereses correspondientes, conforme a lo indicado en este artículo.Los intereses se calcularán sobre el monto del anticipo no amortizado y pagos progresivos efectuados y secomputarán por días naturales desde la fecha de su entrega hasta la fecha en que se pongan efectivamentelas cantidades a disposición de la dependencia o entidad.Cuando el incumplimiento de las obligaciones del proveedor no derive del atraso del cumplimiento de susobligaciones, sino por otras causas establecidas en el contrato, las dependencias y entidades podrán iniciar encualquier momento posterior al incumplimiento, el procedimiento de rescisión del contrato. 16 Convocatoria a la Licitación Pública Nacional Presencial No. 09437002-007/2010, Adquisición de “Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE” FAD 006 17.
Los proveedores que por motivos diferentes a atrasos incumplan con sus obligaciones, se sujetarán alprocedimiento de rescisión del contrato, conforme al procedimiento establecido en el artículo 54 de la Ley.XXXVI. Terminación Anticipada.Telecomunicaciones de México, en cualquier tiempo y sin responsabilidad alguna, podrá dar por terminadoanticipadamente el contrato, cuando concurran razones de interés general, de conformidad con el artículo 54BIS de “La Ley”.XXXVII. ControversiasLas controversias que se susciten, con motivo de esta licitación, se resolverán con apego a lo previsto en “LaLey”, su Reglamento y en las disposiciones de carácter Federal aplicables.XXXVIII. Aclaraciones FinalesNo se negociará ninguna de las condiciones establecidas en esta convocatoria a la licitación, ni las propuestasque presenten los licitantes.En atención al Oficio-Circular No. SACN/300/148/2003 de fecha 03 de septiembre de 2003 emitido por laSecretaría de la Función Pública, se adjunta el siguiente texto:El compromiso de México en el combate a la corrupción ha trascendido nuestras fronteras y el ámbito deacción del Gobierno Federal. En el plano internacional y como miembro de la Organización para laCooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) y firmante de la Convención para combatir el cohecho deservidores públicos extranjeros en transacciones comerciales internacionales, hemos adquiridoresponsabilidades que involucran a los sectores público y privado.Esta Convención busca establecer medidas para prevenir y penalizar a las personas y a las empresas queprometan o den gratificaciones a funcionarios públicos extranjeros que participan en transaccionescomerciales internacionales. Su objetivo es eliminar la competencia desleal y crear igualdad de oportunidadespara las empresas que compiten por las contrataciones gubernamentales.La OCDE ha establecido mecanismos muy claros para que los países firmantes de la Convención cumplancon las recomendaciones emitidas por ésta y en el caso de México, iniciará en noviembre de 2003 unasegunda fase de evaluación –la primera ya fue aprobada– en donde un grupo de expertos verificará, entreotros: La compatibilidad de nuestro marco jurídico con las disposiciones de la Convención. El conocimiento que tengan los sectores público y privado de las recomendaciones de la Convención.El resultado de esta evaluación impactará el grado de inversión otorgado a México por las agenciascalificadores y la atracción de inversión extranjera.Las responsabilidades del sector público se centran en: Profundizar las reformas legales que inició en 1999. Difundir las recomendaciones de la Convención y las obligaciones de cada uno de los actorescomprometidos en su cumplimiento. Presentar casos de cohecho en proceso y concluidos (incluyendo aquellos relacionados con lavado dedinero y extradición.Las responsabilidades del sector privado contemplan: Las empresas: adoptar esquemas preventivos como el establecimiento de códigos de conducta, demejores prácticas corporativas (controles internos, monitoreo, información financiera pública, auditorias 17 Convocatoria a la Licitación Pública Nacional Presencial No. 09437002-007/2010, Adquisición de “Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE” FAD 006 18.
externas) y de mecanismos que prevengan el ofrecimiento y otorgamiento de recursos o bienes a servidorespúblicos, para obtener beneficios particulares o para la empresa. Los contadores públicos: realizar auditorias; no encubrir actividades ilícitas (doble contabilidad ytransacciones indebidas, como asientos contables falsificados, informes financieros fraudulentos,transferencias sin autorización, acceso a los activos sin consentimiento de la gerencia); utilizar registroscontables precisos; informar a los directivos sobre conductas ilegales. Los abogados: promover el cumplimiento y revisión de la Convención (imprimir el carácter vinculatorioentre ésta y la legislación nacional); impulsar los esquemas preventivos que deben adoptar las empresas.Las sanciones impuestas a las personas físicas o morales (privados) y a los servidores públicos queincumplan las recomendaciones de la Convención, implican entre otras, privación de la libertad, extradición,decomiso y/o embargo de dinero o bienes.Asimismo, es importante conocer que el pago realizado a servidores públicos extranjeros es perseguido y castigadoindependientemente de que el funcionario sea acusado o no. Las investigaciones pueden iniciarse por denuncia,pero también por otros medios, como la revisión de la situación patrimonial de los servidores públicos o laidentificación de transacciones ilícitas, en el caso de las empresas.El culpable puede ser perseguido en cualquier país firmante de la convención, independientemente del lugar dondeel acto de cohecho haya sido cometido.En la medida que estos lineamientos sean conocidos por las empresas y los servidores públicos del país,estaremos contribuyendo a construir estructuras preventivas que impidan el incumplimiento de lasrecomendaciones de la Convención y por tanto la comisión de actos de corrupción.Por otra parte, es de señalar que el Código Penal Federal sanciona el cohecho en los siguientes términos: Artículo 222 Cometen el delito de cohecho:I. El servidor público que por sí, o por interpósita persona solicite o reciba indebidamente para sí o para otro, dinero o cualquiera otra dádiva, o acepte una promesa, para hacer o dejar de hacer algo justo o injusto relacionado con sus funciones, yII. El que de manera espontánea dé u ofrezca dinero o cualquier otra dádiva a alguna de las personas que se mencionan en la fracción anterior, para que cualquier servidor público haga u omita un acto justo o injusto relacionado con sus funciones.Al que comete el delito de cohecho se le impondrán las siguientes sanciones:Cuando la cantidad o el valor de la dádiva, o promesa no exceda del equivalente de quinientas veces el salariomínimo diario vigente en el Distrito Federal en el momento de cometerse el delito, o no sea valuable, se impondránde tres meses a dos años de prisión, de treinta a trescientos días multa y destitución e inhabilitación de tres mesesa dos años para desempeñar otro empleo, cargo o comisión públicos.Cuando la cantidad o el valor de la dádiva, promesa o prestación exceda de quinientas veces el salario mínimodiario vigente en el Distrito Federal en el momento de cometerse el delito, se impondrán de dos años a catorceaños de prisión, de trescientos a mil días multa y destitución e inhabilitación de dos a catorce años paradesempeñar otro empleo, cargo o comisión públicos.En ningún caso se devolverá a los responsables del delito de cohecho, el dinero o dádivas entregadas, las mismasse aplicarán en beneficio del Estado.Capítulo XICohecho a servidores públicos extranjerosArtículo 222 bis 18 Convocatoria a la Licitación Pública Nacional Presencial No. 09437002-007/2010, Adquisición de “Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE” FAD 006 19.
Se impondrán las penas previstas en el artículo anterior al que con el propósito de obtener o retener para sí o paraotra persona ventajas indebidas en el desarrollo o conducción de transacciones comerciales internacionales,ofrezca, prometa o dé, por sí o por interpósita persona, dinero o cualquiera otra dádiva, ya sea en bienes oservicios:I. A un servidor público extranjero o a un tercero que éste determine, para que dicho servidor público gestione o se abstenga de gestionar la tramitación o resolución de asuntos relacionados con las funciones inherentes a su empleo, cargo o comisión;II. A un servidor público extranjero, o a un tercero que éste determine para que dicho servidor público lleve a cabo la tramitación o resolución de cualquier asunto que se encuentre fuera del ámbito de las funciones inherentes a su empleo, cargo o comisión, oIII. A cualquier persona para que acuda ante un servidor público extranjero y le requiera o le proponga llevar a cabo la tramitación o resolución de cualquier asunto relacionado con las funciones inherentes al empleo, cargo o comisión de este último.Para los efectos de este artículo se entiende por servidor público extranjero, toda persona que desempeñe unempleo, cargo o comisión en el poder legislativo, ejecutivo o judicial o en un órgano público autónomo en cualquierorden o nivel de gobierno de un Estado extranjero, sea designado o electo; cualquier persona en ejercicio de unafunción para una autoridad, organismo o empresa pública o de participación estatal de un país extranjero; ycualquier funcionario o agente de un organismo u organización pública internacional.Cuando alguno de los delitos comprendidos en este artículo se cometa en los supuestos a que se refiere el artículo11 de este Código, el juez impondrá a la persona moral hasta mil días multa y podrá decretar su suspensión odisolución, tomando en consideración el grado de conocimiento de los órganos de administración respecto delcohecho en la transacción internacional y el daño causado o el beneficio obtenido por la persona moral.”Podrán asistir a los actos públicos de la licitación; las cámaras, colegios o asociaciones profesionales, otrasorganizaciones no gubernamentales y cualquier persona física que manifiesten su interés de estar presente en losmismos. En cualquiera de estos casos, los participantes deberán registrar su asistencia previa identificación yabstenerse de intervenir en cualquiera de los mismos. México, D.F., a 7 de Mayo de 2010. Atentamente _____________________________ Lic. Carlos Ruiz Alegría Enc. De la Subdirección de Recursos Materiales y Servicios Generales 19 Convocatoria a la Licitación Pública Nacional Presencial No. 09437002-007/2010, Adquisición de “Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE” FAD 006 20.
ANEXO I ESPECIFICACIONES TECNICAS PARTIDA I.1 SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO ESPECIALIZADO DE LOS EQUIPOS SERVIDORES SUN MICROSYSTEMS.ANEXO “A” ALCANCES DEL SERVICIO PROPUESTOEste servicio proporciona al Cliente soporte telefónico en línea y en las instalaciones deTelecomunicaciones de México en los sitios de operación de los equipos, la ubicación se detalla enel Anexo “C” de esta propuesta.Este servicio sólo está disponible para los Sistemas amparados y el Software amparado que seejecuta en ellos. “Software amparado” hace referencia a la o las instancias.“Sistema amparado” significa un sistema por el que el Cliente ha pagado la cuota de servicioaplicable y ha proporcionado a Sun el número de serie y demás información de identificación yautorización a petición de Sun. Microsystems, mismo que proporcionará el servicio definido acontinuación.Vigencia del Servicio.La vigencia de los servicios será a partir del 01 de Junio al 31 de diciembre de 2010.Tipo de serviciosSunSpectrum Gold 7 x 24 (Hardware) y SunSpectrum Platinum (Hardware) 7 x 24 ySunSpectrum Premium (Software) 7 x 24 incluyendo los días festivos.SunSpectrum Gold 7 x 24Ofrece cobertura de servicio en sitio durante un horario laboral ampliado,Con un tiempo de respuesta de 4 horas, Sun asigna a técnicos en sitio con granExperiencia que además pueden ofrecer una sustitución de componentesProactiva de acuerdo con cualquier ECO (Field Change Orders, Notificaciones deCambio Recomendados).El nivel Gold le permite decidir el tiempo de respuesta a través de un proceso de priorizaciónDefinida por el usuario. Sus solicitudes de servicio urgentes se transfieren directamente alPrimer técnico disponible.Prioridad 1: El sistema no funcionaEl Sistema amparado o el Software amparado no funcionan.Algunos ejemplos de llamadas de Prioridad 1 son: • Sistema bloqueado (no se puede guardar el trabajo). • Falla en el funcionamiento del sistema que provoca la pérdida de datos o deja inutilizable el sistema. • Falla en el funcionamiento que deja el sistema inactivo. • Error de funcionamiento en el sistema que provoca el reinicio, bloqueo o suspensión de las aplicaciones de misión crítica. • Detección de una posible falla de seguridad. 20 Convocatoria a la Licitación Pública Nacional Presencial No. 09437002-007/2010, Adquisición de “Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE” FAD 006 21.
Respuesta de Prioridad 1La solicitud de soporte del Cliente se transferirá al primer ingeniero disponible y, si Sun determinaexclusivamente que el soporte en las oficinas del cliente es apropiado, se enviará un ingeniero deSun que llegará, a las oficinas del Cliente dentro de un plazo de cuatro (4) horas de soporte en lasoficinas del Cliente.Prioridad 2: El sistema no funciona correctamente El Software amparado o el Sistema amparadono funcionan a toda su capacidad, pero siguen operativos. Algunos ejemplos de llamadas dePrioridad 2 son: • Funcionamiento incorrecto o inadecuado que repercute notablemente en las aplicaciones. • Falla frecuente de la aplicación sin pérdida de datos. • Falla del sistema de administración grave, pero predecible. • Degradación notable del rendimiento del sistema.Respuesta de Prioridad 2Sun le devolverá la llamada al Cliente dentro de las dos (2) horas transcurridas a partir de larecepción de la solicitud de servicio y si Sun determina, conforme a su criterio, que el soporte en lasoficinas del Cliente es adecuado, se enviará un ingeniero de Sun que llegará, en general, a lasoficinas del Cliente para proporcionar soporte de hardware dentro del plazo de un (1) día laboralcontado a partir del momento en Sun determine la necesidad de ofrecer soporte en las oficinas delCliente.Prioridad 3: El sistema funciona en forma normalEl Software amparado o el Sistema amparado continúan en funcionamiento con funciones limitadaso mínimamente afectadas. Algunos ejemplos de llamadas dePrioridad 3 son: • Fallas que no repercuten directamente en las funciones o que sólo lo hacen mínimamente. • Solicitud de reemplazar una solución temporal para una falla. • funciones defectuosas cuyas repercusiones son mínimas; y • preguntas de soporte acerca del rendimiento del sistema.Respuesta de Prioridad 3Sun le devolverá la llamada al Cliente dentro de las cuatro (4) horas transcurridas a partir de larecepción de la solicitud de servicio y si Sun determina, conforme a su criterio, que el soporte en lasoficinas del Cliente es adecuado, se enviará un ingeniero de Sun que llegará, en general, a lasoficinas del Cliente en el plazo convenido de mutuo acuerdo. (consulte la Nota 1).SunSpectrum Platinum 7 x 24Ofrece cobertura ininterrumpida con un tiempo de respuesta en sitio en un plazo de 2 horas.SunAsigna a técnicos en sitio con gran experiencia que además pueden ofrecer una sustitución decomponentes preactiva de acuerdo con cualquier FCO (Field Change Orders, Notificaciones deCambio Recomendados)Con Platinum, las llamadas y solicitudes de servicio electrónicas urgentes deberán recibir la mayorprioridad y se transfieren directamente al primer técnico disponible.Disponibilidad de acceso continúo a diversos recursos técnicos exclusivos,Incluido el acceso permanente a la base de conocimientos SunSolveSM, Sun 21 Convocatoria a la Licitación Pública Nacional Presencial No. 09437002-007/2010, Adquisición de “Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE” FAD 006 22.
System Handbook, Sun Net Connect y repositorios de artículos técnicos, características yDocumentos sobre seguridad.SunSpectrum Premiun 7 x 24CON ESTE SERVICIO, SUN OFRECE SOPORTE TELEFÓNICO Y EN LÍNEA LAS 24 HORAS DELDÍA DE LOS SIETE DÍAS DE LA SEMANA PARA LOS PROBLEMAS DE FUNCIONAMIENTO DELSOFTWARE AMPARADO DESCRITO EN EL ANEXO “B”. • Prioridad 1: Urgente (el software no funciona); un ingeniero responderá a la solicitud de soporte del Cliente en un plazo aproximado una (1) hora a partir del momento en que se reciba la solicitud.Algunos ejemplos de llamadas de Prioridad 1 son: Bloqueo del software o la aplicación (no se puedeguardar el trabajo en curso); falla en el funcionamiento del software o la aplicación que provoca lapérdida de datos; error en el funcionamiento del software o la aplicación que provoca el reinicio,bloqueo o suspensión del software o la aplicación; detección de una posible falla de seguridad. • Prioridad 2: Grave (el software no funciona correctamente, pero sigue operativo); un ingeniero responderá a la solicitud de soporte del Cliente en un plazo aproximado de dos (2) horas a partir del momento en que se reciba la solicitud. La solicitud de soporte mediante el acceso al Centro de Soporte Online es el método de preferencia, ya que así Sun recibe de inmediato la información de solicitud de soporte necesaria para poder asignar al ingeniero más adecuado según el problema.Algunos ejemplos de llamadas de Prioridad 2 son: Funcionamiento incorrecto o inadecuado querepercute notablemente en las aplicaciones; falla frecuente del software o la aplicación sin pérdidade datos; disminución significativa del rendimiento del software o la aplicación. • Prioridad 3: No crítico (el software continúa en funcionamiento y sus funciones se ven perjudicadas sólo mínimamente); un ingeniero responderá a la solicitud de soporte del Cliente en un plazo aproximado de cuatro (4) horas a partir del momento en que se reciba a la solicitud. La de soporte mediante el acceso al Centro de Soporte Online es el método de preferencia, ya que así Sun recibe de inmediato la información de solicitud de soporte necesaria para poder asignar al ingeniero más adecuado según el problema.Algunos ejemplos de llamadas de Prioridad 3 son: Fallas que no repercuten directamente en lasfunciones o que sólo lo hacen mínimamente; solicitud de reemplazar una solución temporal parauna falla; funciones defectuosas cuya repercusiones son mínimas; preguntas de soporte acerca delrendimiento del software.A).- Visitas de revisiónComprende realizar visitas técnicas programadas en las instalaciones donde se encuentran losequipos instalados en C.T.O para verificar el correcto funcionamiento de éstos, identificar problemaspotenciales y eliminar posibles causas de falla incrementando así su nivel de disponibilidad.Las actividades se realizarán de acuerdo a las especificaciones del fabricante y a losprocedimientos establecidos por TELECOMM y van dirigidas principalmente a:  Evitar la degradación de los componentes de hardware por falta de limpieza  Identificar componentes degradados o en mal estado  Evitar posibles falsos contactos en los componentes reemplazables 22 Convocatoria a la Licitación Pública Nacional Presencial No. 09437002-007/2010, Adquisición de “Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE” FAD 006 23.
 Buscar mensajes de error, identificar sus causas, y ejecutar las acciones necesarias para corregirlas.  Entregar recomendaciones sobre parchesSOPORTE TÉCNICOPermitirá que el personal de TELECOMM. que administra la operación de los equipos reciba elsoporte técnico adecuado telefónico y en sitio durante fallas de hardware y telefónico paraproblemas de software o ante comportamientos que puedan suponer posibles fallas odegradaciones de los equipos Sun.SERVICIOS DE SOPORTE DE SOFTWARE; • Soporte para el sistema operativo Solaris y OpenSolaris • Versiones designadas de Solaris • Actualizaciones de Solaris • Actualizaciones del Software • Actualizaciones de paquetes de OpenSolaris • Componentes de software • Parches de SunSolvePena Convencional.Para un servicio no brindado imputable a “el proveedor”, se aplicará la pena convencional estipulado en el contrato en su cláusuladenominada “pena convencional” contra el costo de aquel servicio reportado y no atendido, partiendo con lo establecido en el punto “A)Visitas de Revisión Preventivo”, tomando como parámetro la cotización presentada por el proveedor para el tipo de servicio solicitado.Observar las recomendaciones de seguridad en los procedimientos, como son:1) Durante la visita de revisión no desconectar los cables de alimentación internos ni externos del gabinete, a fin de prevenir cualquier daño causado por descargas de electricidad estática.2) El personal de servicio usará pulsera de protección contra electricidad estática, mientras se este trabajando en el interior del gabinete o al remover o instalar componentes del sistema como tarjetas, discos, fuentes de poder, etc.3) Se obtendrá la configuración del sistema (prtdiag-v) y se guardará en un archivo a fin de obtener la información del CPU, Memoria y tarjeta Sbus.4) Antes de dar de baja el sistema se realizará una prueba de hardware a nivel OBP para destacar cualquier posible error de hardware, asimismo las pruebas de verificación preliminar del equipo mediante comandos de monitoreo bajo sistema operativo (netstat, iostat, fsstat, fsgk) y/o rutinas de verificación. Si es necesario realizar alguna acción correctiva en el hardware y/o software, se notificará al área de supervisión y control del servicio designado por TELECOMM.5) De no detectarse ningún problema en las pruebas de verificación se procederá a dar de baja el sistema con la autorización del responsable del equipo designado por TELECOMM. DISPOSITIVOS (INTERNOS / EXTERNOS)6) Se efectuarán los procedimientos de limpieza e inspección consistentes en: 23 Convocatoria a la Licitación Pública Nacional Presencial No. 09437002-007/2010, Adquisición de “Soporte Técnico especializado para los equipos Sun Microsystems y soporte especializado en administración para el aseguramiento y continuidad de la operación de las bases de datos de INFORMIX y ORACLE” FAD 006 Recommended

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