Source: http://legal.legis.com.co/document.legis/resolucion-2689-de-junio-17-de-2009-resolucion-2689?documento=legcol&contexto=legcol_759920425f5ff034e0430a010151f034&vista=STD-PC
Timestamp: 2018-11-21 16:40:04+00:00

Document:
﻿ RESOLUCIÓN 2689 DE JUNIO 17 DE 2009
RESOLUCIÓN 2689 DE 17 DE JUNIO DE 2009
CONTENIDO:FISCALÍA GENERAL DE LA NACIÓN. RESOLUCIÓN 1055 DE 2007. ACTUALIZA LOS DOCUMENTOS INTERNOS DEL SUBPROCESO PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS, EN EL MARCO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
TEMAS ESPECÍFICOS:FISCALÍA GENERAL DE LA NACIÓN, QUEJAS Y RECLAMOS DEL CONSUMIDOR, PETICIÓN DE INFORMACIÓN, SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, COMPETENCIA DE LA FISCALÍA GENERAL DE LA NACIÓN
RESOLUCIÓN 2689 DE 2009
Que mediante Resolución 1055 de marzo 30 de 2007 se estableció la conformación del proceso denominado seguimiento y medición y se adoptan los documentos internos y dan lineamientos para su adecuada gestión.
Que de acuerdo con los planes de mejoramiento continuo de los procesos de la entidad realizados por los líderes de proceso y subproceso, en cumplimiento de lo establecido en la Resolución 2745 del 12 de mayo de 2008 y el numeral 4.2.1. literal d) de la norma técnica NTC GP1000:2004, se hace necesario actualizar los documentos del subproceso peticiones, quejas y reclamos en el marco del sistema de gestión de la calidad.
FGN-13000-P-03 02 Recepción, tratamiento y seguimiento a quejas
(Nota: Modificado en lo pertinete por la Resolución 44 de 2010 artículo 2º de la Fiscalía General de la Nación)
ART. 2º—Establecer que los formatos e instructivos adoptados en el artículo 4º de la Resolución 1055 de marzo 30 de 2007 que requieran ser actualizados o eliminados, en adelante no necesitan de resolución para aprobar su actualización o eliminación, estos son aprobados o eliminados por el líder del subproceso, de acuerdo con lo señalado en el procedimiento FGN-14100-P-01 para el control de los documentos.
ART. 3º—La presente resolución rige a partir de la fecha de su publicación y es complementaria de la Resolución 1055 del 30 de marzo de 2007, modificándola en lo pertinente.

References: RESOLUCIÓN 

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 artículo 2
 artículo 4
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