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José María Martin Castillo
1 Registro de Contrato Número: / CONTRATO DE APERTURA DE CRÉDITO EN CUENTA CORRIENTE DE CARÁCTER INDIVIDUAL (EL CONTRATO), QUE CELEBRAN TARJETAS BANAMEX, S.A. DE C.V., SOFOM, E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX A QUIEN EN LO SUCESIVO SE DESIGNARA COMO TARJETAS BANAMEX Y LA PERSONA CUYO NOMBRE Y FIRMA APARECEN EN LA SOLICITUD, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE DESIGNARÁ COMO EL CLIENTE ; SUJETO A LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CLÁUSULAS: Al amparo del presente Contrato el Cliente contrata, sujeto a las autorizaciones de crédito correspondiente y a los términos y condiciones previstos en el mismo: I. TARJETA DE CRÉDITO II. BANCA ELECTRÓNICA CAPITULO I. DEFINICIONES 1. TÉRMINOS.- Los términos cuya inicial se escribe con mayúscula, tendrán los siguientes significados, independientemente de que los mismos se usen en singular o plural: Audiomático.- Significa el Sistema Electrónico, propiedad de Banamex y que forma parte de la Banca Electrónica, el cual es accesible a través del uso del teléfono, y cuya utilización le permite al Cliente enviar a Tarjetas Banamex Instrucciones, utilizando los Firmas Electrónicas como medio de expresión de la voluntad del Cliente. Banamex.- Banco Nacional de México S.A. integrante del Grupo Financiero Banamex. Banca Electrónica.- Significa el conjunto de servicios y Operaciones Electrónicas que las partes podrán realizar a través de los Medios Electrónicos. Banca Móvil/ BancaNet Móvil/ Banamex Móvil.- Significa indistintamente el servicio de acceso a los Servicios a través de un dispositivo celular, inalámbrico o de radiofrecuencia cuyo número de línea se encuentre asociado al Servicio. Biometría de Voz: Es un Sistema Electrónico que forma parte de la Banca Electrónica, el cual es accesible a través del reconocimiento de voz de Cliente, que permite la autenticación y envío de Instrucciones para pactar Operaciones Electrónicas. Cajeros Automáticos.- Significa el Dispositivo de Acceso de autoservicio que permite al Cliente realizar consultas y Operaciones Electrónicas diversas, tales como disposición de dinero en efectivo y consulta de saldo, entre otras. Carátula de Crédito: Significa el documento que se entrega al Cliente conforme a lo previsto en el presente Contrato y en el cual se precisan las características específicas tales como línea de crédito, CAT, fecha de corte y Fecha Límite de Pago del crédito asociado a la Tarjeta de Crédito que, en su caso, haya sido otorgado al Cliente al amparo del presente Contrato. Cargo Recurrente / Cargo Automático.- Cargo periódico realizado a la Tarjeta a solicitud del Cliente, ya sea directamente a Tarjetas Banamex o a través de los Establecimientos, para el pago por concepto de bienes o servicios proporcionados al Cliente, por dichos Establecimientos. La solicitud podrá ser realizada por el Cliente a través de los medios que Tarjetas Banamex o los Establecimientos pongan a su disposición y donde se pueda hacer constar su voluntad. CAT.- Costo anual total de financiamiento expresado en términos porcentuales anuales que, para fines informativos y de comparación incorpora la totalidad de los costos y gastos inherentes a los créditos. CONDUSEF.- Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros. Los datos de contacto de dicha Comisión son: teléfonos: / , su dirección de internet: y su correo electrónico: Correo Electrónico.- Significa la ubicación o dirección de Internet indicada por el Cliente en cualquiera de los documentos que forman parte del Contrato o mediante comunicado posterior que el Cliente haga a Tarjetas Banamex, a través del cual, Cliente puede enviar y recibir comunicaciones. Crédito considerado Vencido para Efectos Contables: es aquel que presenta cualquiera de los siguientes dos supuestos (i) 2 (DOS) periodos mensuales de facturación vencidos o en caso de que el periodo de facturación sea distinto al mensual el correspondiente a 60 o más días naturales de vencidos, es decir, cuyo capital e intereses o ambos no han sido liquidados en dicho periodo en los términos pactados originalmente o bien, (ii) se tenga conocimiento de que el acreditado es declarado en concurso mercantil de conformidad a la previsto en las disposiciones aplicables. Día Hábil: A los días de la semana en que las entidades financieras no estén obligadas a cerrar sus puertas ni a suspender operaciones, en términos de las disposiciones de carácter general que para tal efecto emite la Comisión Nacional Bancaria y de Valores Dispositivo de Acceso.- Significa el equipo que permite al Cliente acceder al servicio de Banca Electrónica. Entrega Inmediata.- Proceso de venta a través del cual se pretende la entrega de la Tarjeta al Cliente el mismo día en que realiza la solicitud de la misma, sujeto a las aprobaciones de crédito correspondientes. Establecimientos.- Proveedores de bienes, servicios y, en su caso, de efectivo, afiliados a instituciones asociadas a sistemas nacionales o internacionales de pagos. Factor de Autenticación.- Significa el mecanismo tangible o intangible, basado en: (1) biometría o características físicas del Cliente; (2) en dispositivos generadores de claves de un solo uso o OTP o (3) información que solo el Cliente conozca, pudiendo ser: (i) aquella que Banamex valide mediante cuestionarios practicados por operadores del centro de atención telefónica; o (ii) contraseñas o números de identificación personal. Fecha Límite de Pago: Es la fecha informada en la Carátula e indicada en el Estado de Cuenta en la que el Cliente está obligado a cubrir el pago total o parcial del saldo del crédito. Firma Electrónica, las Claves de Acceso, Clave Confidencial, PIN, NIP, Dispositivo de Acceso, Factores de Autenticación, Token, NetKey, Clave o Número Confidencial o Firma Electrónica Avanzada, Número de Identificación Personal o cualquier otra que se agregue o designe (siendo aplicadas de manera individual o conjuntamente cualquiera de ellas).- Significan los datos en forma electrónica utilizados por el Cliente para identificarse con Tarjetas Banamex y aceptar la atribución de las Instrucciones enviadas al propio Tarjetas Banamex, consignados en un Mensaje de Datos, o adjuntados o lógicamente asociados al mismo por cualquier tecnología, que son utilizados para identificar al Cliente con relación con el Mensaje de Datos así como para indicar que aprueban la información e Instrucciones contenidas en el Mensaje de Datos transmitido. La Firma Electrónica tendrá los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa, siendo admisible como prueba en juicio en los términos de la legislación aplicable. Los números de identificación personal son generados por los desarrollos tecnológicos de Tarjetas Banamex de tal forma que su configuración es desconocida para Banamex, Tarjetas Banamex y/o sus empleados y funcionarios, y que una vez entregados al Cliente le permiten su uso, activación y modificación bajo su estricta responsabilidad, por lo que el uso de los mismos será plena responsabilidad del Cliente, aún y cuando medie caso fortuito o fuerza mayor. Instrucción.- Significa la orden o directriz enviada por el Cliente a Tarjetas Banamex a través de cualquier Medio Electrónico, mediante el cual pactan la celebración de Operaciones Electrónicas. Línea de Crédito.- Tiene el significado que se le atribuye en la cláusula 2.
2 Medio de Comunicación.- Significa cualesquiera de los medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología utilizados mediante el uso de una Firma Electrónica y puestos a disposición del Cliente por parte de Tarjetas Banamex incluyendo Micrositios y de terceros relacionados, a fin de que el Cliente pueda llevar a cabo el envío de Instrucciones y su ejecución. Dichos Medios de Comunicación son enunciativa y no limitativamente: BancaNet, Línea Banamex Digitem, BancaNet Móvil, Audiomático, Operador Telefónico, Blink, entre otros, pudiendo Tarjetas Banamex en cualquier momento y sin mediar notificación alguna adicionar o eliminar cualquier Medio de Comunicación. Medios Electrónicos: Significa todos aquellos equipos, medios ópticos o de cualquier otra tecnología, sistemas automatizados de procesamiento de datos y redes de telecomunicaciones, ya sean públicos o privados, los cuales permiten que el Cliente, a través de un equipo de computo u otros medios de comunicación envíe Instrucciones a Tarjetas Banamex en forma electrónica y remota para la realización de Operaciones Electrónicas, así como para que efectué consultas de saldo y movimientos de su Tarjeta. Para efectos del presente Contrato, en los Medios Electrónicos se incluyen, de manera enunciativa más no limitativa, Banca Electrónica, Cajeros Automáticos, Terminales Puntos de Venta, pudiendo Tarjetas Banamex, en cualquier momento y sin mediar notificación alguna, aumentar o eliminar cualquier Medio Electrónico. Mensaje corto de texto o SMS.- Significa el servicio de mensajes cortos a teléfonos móviles vía un centro de mensajes. Mensaje de Datos.- Significa aquella información generada, enviada, recibida, archivada o comunicada a través de medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología. Número de Autorización.- Significa la identificación numérica que, en su caso, emita el Medio Electrónico derivado de una Instrucción. En los Medios Electrónicos el Número de Autorización podrá ser identificado bajo diversas denominaciones, tales como: Número de Transacción, Número de Operación, Número de Referencia, Número de Instrucción, todos ellos sinónimos. Operaciones Electrónicas.- Significan todas aquellas operaciones o servicios que podrán ser pactadas por el Cliente y Tarjetas Banamex mediante el envío de Instrucciones a través de los Sistemas Electrónicos de Banamex. De manera enunciativa, más no limitativa se mencionan las siguientes Operaciones Electrónicas; (i) pago de créditos otorgados por Tarjetas Banamex y, en su caso, por otras entidades financieras; (ii) pago de bienes o servicios a terceros; (iv) cambio de Número Confidencial; (v) consulta de saldos, movimientos y estados de cuenta; (vi) cualquier otra que de tiempo en tiempo le dé a conocer Tarjetas Banamex al Cliente. Pago de Servicios.- Cargo realizado a la Tarjeta a solicitud del Cliente para el pago de servicios en Sucursales Banamex, Establecimientos, u otros medios implementados por Tarjetas Banamex para tal efecto y que Tarjetas Banamex le informe oportunamente al Cliente. Pago Móvil.- Significa el servicio de Banca Electrónica en el cual el dispositivo de acceso es un teléfono móvil, cuyo número de línea telefónica se encuentra asociado al crédito en cuenta corriente al amparo del cual se emite la Tarjeta del Cliente. Plan Personal de Pagos: Significa el programa de parcialización de saldos de la Línea de Crédito a una tasa fija preferencial a que hace referencia el inciso ñ) de la cláusula 20 del presente Contrato. Portal de Internet.- Significa la dirección electrónica de Tarjetas Banamex dentro de la red mundial conocida como Internet e identificada como o cualquier otra que Tarjetas Banamex le determine al Cliente mediante un aviso enviado a través de cualquiera de los medios señalados en el presente Contrato. Programas.- Esquemas de beneficios, servicios, seguros y otros esquemas aplicables que correspondan a cada Tarjeta. REUS.- Registro Público de Usuarios-Personas Físicas. Saldos a favor.- Significa los pagos que excedan el monto de lo adeudado por el Cliente, los cuales se verán reflejados en el estado de cuenta bajo dicho concepto. Servicios.- Significa, de manera enunciativa, cualesquiera de los siguientes: a) cambio de Clave Confidencial; b) consulta de saldos, movimientos y estados de cuenta; c) altas y bajas de Firmas Electrónicas y administración de facultades; y (d) cualesquiera otros servicios que Tarjetas Banamex preste o llegue a prestar en un futuro a través de los Medios Electrónicos. Solicitud.- Significa la página de datos generales, parte integrante del presente Contrato en la cual se hace constar, entre otros, la información general del Cliente. Sucursal.- Las pertenecientes a Banamex. Tarjeta.- Medio de disposición de la Línea de Crédito que, previa aprobación, Tarjetas Banamex expedirá a nombre del Cliente para su uso en territorio nacional, y/o internacional. Tarjetas Banamex.- Tarjetas Banamex S.A. de C.V. Sofom E.R., integrante del Grupo Financiero Banamex (Tarjetas Banamex) es una sociedad financiera de objeto múltiple que para su constitución y operación con tal carácter no requiere autorización de la Secretaria de Hacienda y Crédito Público. Terminal Punto de Venta.- Significan los Dispositivos de Acceso al servicio de Banca Electrónica, tales como terminales de cómputo, teléfonos móviles y programas de cómputo, operados por terceros para instruir el pago de bienes o servicios con cargo a la Tarjeta. Unidad Especializada.- Significa la unidad especializada de atención a usuarios de Tarjetas Banamex cuyo objeto es atender cualquier queja o reclamación del Cliente, y que está ubicada en 16 de Septiembre número 71, 4º piso, colonia Centro, Delegación Cuauhtémoc, México, Distrito Federal y la cual cuenta con los siguientes teléfonos en la Ciudad de México: , lada sin costo y su correo electrónico es: Unidad Especializada cuenta con personal en cada Estado de la República Mexicana. CAPITULO II. DE LA APERTURA, DISPOSICIÓN DEL CRÉDITO Y MEDIO DE DISPOSICIÓN. 2. APERTURA.- En esta cláusula se establecen las bases, términos y condiciones del servicio, de acuerdo a los sanos usos y prácticas bancarias y comerciales, mediante el cual, sujeto a las autorizaciones de crédito correspondientes, Tarjetas Banamex, abre al Cliente una Línea de Crédito en cuenta corriente en moneda nacional asociado a una Tarjeta para ser destinada exclusivamente a cubrir sus necesidades personales, hasta por la cantidad que Tarjetas Banamex apruebe y comunique al Cliente por cualquier medio y/o se señale en los estados de cuenta a que se refiere la cláusula 12. Tarjetas Banamex se obliga a pagar por cuenta del Cliente los bienes, servicios y, en su caso el efectivo, que le proporcionen los Establecimientos, de conformidad con lo establecido en este Contrato. En la Línea de Crédito no quedan comprendidos los intereses impuestos, gastos y demás accesorios que se causen en los términos de este Contrato. La Línea de Crédito podrá ser disminuida unilateralmente por Tarjetas Banamex, con base en el comportamiento crediticio y capacidad de pago del Cliente. En caso de disminución de la Línea de Crédito, Tarjetas Banamex lo notificará al Cliente a través de un comunicado dirigido al domicilio del Cliente referido en la cláusula 27, o a través del estado de cuenta. Asimismo, Tarjetas Banamex, con base en el comportamiento crediticio y capacidad de pago del Cliente, podrá formular una oferta al Cliente para elevar el límite de la Línea de Crédito, la cual deberá ser aceptada expresamente por el Cliente a través de cualquiera de los medios que tenga Tarjetas Banamex habilitados para tal efecto y que se indiquen, en su caso en el comunicado de oferta; una vez aceptada expresamente por el Cliente, Tarjetas Banamex procederá a llevar a cabo el aumento del límite de la Línea de Crédito. El Cliente podrá en cualquier tiempo, cancelar el incremento de la Línea de Crédito o solicitar disminuciones a la misma, llamando al Centro de Atención Telefónica para tarjetahabientes Banamex. La Línea de Crédito se restablecerá el mismo día en que los pagos sean acreditados de conformidad con lo establecido en la cláusula 16, y el Cliente podrá volver a disponer de las cantidades que hubiere pagado, sin perjuicio de lo establecido en la cláusula EMISIÓN, ENTREGA, ACTIVACIÓN, SEGURIDAD Y USO DE LAS TARJETAS.- Como medio de disposición de la Línea de Crédito, Tarjetas Banamex expedirá la Tarjeta que el Cliente solicite y Tarjetas Banamex apruebe, la cual será de uso personal exclusivo e intransferible del Cliente. Las Tarjetas adicionalmente podrán ser instaladas en teléfonos móviles para ser leídas en Terminales Puntos de Venta de los Establecimientos. La Tarjeta solicitada por el Cliente o canjeada por Tarjetas Banamex, será entregada en el domicilio referido en la cláusula 27 directamente al Cliente o bien a la persona mayor de 18 años que se encuentre en el mismo previa identificación y firma del acuse correspondiente. La Tarjeta se entregará sin activar y sólo podrá utilizarse una vez que el Cliente lo solicite efectuando el proceso de activación y seguridad que Tarjetas Banamex le indique oportunamente. En caso de que la Tarjeta se solicite mediante Entrega Inmediata, la activación de la misma podrá realizarse a solicitud del Cliente, en el momento en el que se le
3 Registro de Contrato Número: / entrega dicha Tarjeta. Tarjetas Banamex no podrá realizar cargos a Tarjetas no activadas, exceptuando los Cargos de Recurrentes /Cargo Automático y otros previamente autorizados por el Cliente, cuando se sustituya la Tarjeta. Por separado, Tarjetas Banamex entregará al Cliente su respectivo NIP. El Cliente, será el único y exclusivo responsable de las disposiciones de la Línea de Crédito y por el uso de la Tarjeta, activada mediante los mecanismos previstos en el presente Contrato. Cuando el Cliente y haga mal uso de la Tarjeta, ya sea en exceso del límite de la Línea de Crédito aprobada, o por presentarlas como medio de pago con posterioridad a su cancelación, se hará acreedor, en su caso, a las sanciones de la legislación civil, mercantil y penal que sean aplicables. 4. DISPOSICIÓN.- Tarjetas Banamex podrá realizar cargos en la Línea de Crédito del Cliente, por el importe de los pagos de bienes, servicios, contribuciones, intereses y Cargos Recurrentes, que el Cliente realice y autorice mediante cualquiera de las siguientes formas: a)la suscripción de pagarés o comprobantes de disposición a la orden de Tarjetas Banamex o de otros documentos que sean aceptados por y a favor de Tarjetas Banamex, o mediante la simple presentación y/o uso de las Tarjetas en equipos o sistemas electrónicos de los Establecimientos, para el pago de mercancías, bienes, servicios u obtención de efectivo que autorice el Cliente con el simple uso de estos mecanismos. b) Órdenes de compra y/o servicios que el Cliente, efectúe directamente a Establecimientos, vía telefónica, Internet u otros medios electrónicos, conforme a los términos de la autorización proporcionada por el Cliente, siendo éste responsable de las compras y servicios adquiridos, así como de verificar que la persona o medio al que proporcione la información sobre sus Tarjetas esté autorizada por el Establecimiento para tal efecto. Tratándose de operaciones que se realicen por teléfono o a través de Internet, se entenderá que la operación fue autorizada por el Cliente, cuando los bienes y servicios adquiridos se entreguen o presten, según corresponda, en el domicilio que el Cliente tenga registrado con Tarjetas Banamex, en caso contrario, se llevarán a cabo los procesos de verificación de identidad del Cliente en su caso que Tarjetas Banamex hubiere convenido con el Establecimiento. c) Cargo Recurrente / Cargo Automático. d) Instrucciones por parte del Cliente por escrito, o a través de la Banca Electrónica a través de los Medios Electrónicos que estén habilitados para tal efecto, para que Tarjetas Banamex realice: la disposición de la Línea de Crédito mediante abono a una cuenta de depósito que el Cliente mantenga con Banamex o el pago de créditos del Cliente otorgados por otras instituciones de crédito o sociedades financieras con cargo a la Línea de Crédito. El abono efectuado a cualquiera de las cuentas del Cliente para para la disposición de la Línea de Crédito o bien para el pago del crédito, según corresponda a la instrucción recibida, será prueba suficiente de la disposición del crédito. e) Cargo por Pago de Servicios. f) Cargos provenientes de intereses pactados vencidos y no pagados del periodo, así como de impuestos que hayan sido generados en el último periodo y que no sean pagados por el Cliente en la Fecha Límite de Pago. El Cliente acepta que como medio de manifestación de su voluntad en las disposiciones de la Línea de Crédito, se utilizará, según sea el caso, su firma autógrafa la presentación y uso de la Tarjeta en Establecimientos, su firma electrónica. El suministro de la información de la Tarjeta vía voz (teléfono), o por correo electrónico, o la presentación y uso de la Tarjeta en los Cajeros Automáticos o en otros equipos electrónicos o automatizados de los Establecimientos, constituye también medios de manifestación de la voluntad. Por razones de identificación o de seguridad y a solicitud de Banamex, Tarjetas Banamex o de los Establecimientos, el Cliente acepta presentar además de la Tarjeta, cuando le sea requerida, una identificación oficial vigente con fotografía y firma, al realizar disposiciones de la Línea de Crédito. En caso de consultas u operaciones en Cajeros Automáticos u otros equipos automatizados de los Establecimientos, que así lo requieran, el Cliente deberá digitar su NIP. Para el caso de que la Tarjeta cuente con un microprocesador integrado, configurado para operar con Firma Electrónica, el Cliente deberá digitar su Firma Electrónica, teniendo 4 oportunidades para digitarlos correctamente, por lo que si llegase a digitarla erróneamente por quinta vez consecutiva, la Tarjeta se deshabilitará y no podrá seguir efectuando operaciones a través del microprocesador integrado, sin perjuicio de que las efectué por los demás medios habilitados para tal efecto. En caso de que la Tarjeta se deshabilite será necesario presentarla en cualquier sucursal de Banamex para su habilitación. El NIP y la Firma Electrónica podrán ser modificadas en cualquier momento por el Cliente bajo su responsabilidad en Sucursales Banamex y podrán ser distintas la una de la otra. El Cliente será responsable del mal uso que se haga del NIP, de la Firma Electrónica y/o de cualquier clave de acceso o de identificación personal que se implemente en el futuro, que permitan la utilización de sistemas electrónicos, automatizados o telecomunicación, por lo que libera de cualquier responsabilidad a Tarjetas Banamex y/o Banamex cuando proporcione a terceros dicha información ya sea voluntaria o involuntariamente. 4.1 CANCELACIÓN CARGO RECURRENTE/CARGO AUTOMÁTICO.-El Cliente tendrá la facultad de solicitar, sin requisito alguno y en cualquier tiempo, la cancelación de la autorización de cargo periódico a su Tarjeta sin responsabilidad alguna a Tarjetas Banamex. Dicha solicitud de cancelación la podrá presentar a Tarjetas Banamex en cualquier momento, sin que se requiera de la previa autorización de los respectivos proveedores de bienes o servicios. La citada cancelación surtirá efectos en un plazo no mayor a 3 (tres) Días Hábiles contados a partir de la fecha de presentación a Tarjetas Banamex de la solicitud de cancelación por escrito con firma autógrafa del Cliente, por lo que a partir de dicha fecha Tarjetas Banamex rechazará cualquier cargo por tal concepto. 5. PARCIALIZACIÓN DE CARGOS.- Tarjetas Banamex podrá parcializar el cargo de cada disposición efectuada por el Cliente en los términos y condiciones de las promociones de Tarjetas Banamex y/o de los Establecimientos, realizando cargos parciales a la Línea de Crédito de la Tarjeta por la cantidad que resulte de dividir el importe de la disposición de la Línea de Crédito, entre el número de meses del plazo del diferimiento que se ofrezca. En el Estado de Cuenta el Cliente podrá consultar el CAT específico de cada una de las disposiciones, considerando el plazo diferido y demás condiciones de la disposición parcializada. El importe total de la disposición de la Línea de Crédito reducirá en forma inmediata el saldo disponible de dicha Línea de Crédito. 6. CARGO DE LAS DISPOSICIONES EFECTUADAS EN EL EXTRANJERO Y TIPO DE CAMBIO.- Tarjetas Banamex cargará a la Línea de Crédito de la Tarjeta el monto de las disposiciones efectuadas en el extranjero invariablemente en moneda nacional, en el momento que se las presenten las instituciones de crédito y Establecimientos. El tipo de cambio que se utilizará para calcular la equivalencia del peso en relación con el dólar de Estados Unidos de América, no podrá exceder de la cantidad que resulte de multiplicar por 1.01 el tipo de cambio que el Banco de México determine el día de presentación de los documentos de cobro respectivos, de conformidad con lo previsto en el artículo 171 de la Circular 3/2012 emitida por el Banco de México y que publique en el Diario Oficial de la Federación el Día Hábil siguiente. 7. ADMISIÓN DE LA TARJETA Y CALIDAD DE LOS BIENES Y SERVICIOS.- Tarjetas Banamex no asume responsabilidad alguna en caso de que otras instituciones de crédito o Establecimientos se rehúsen a admitir las Tarjetas, o por cualquier otra causa éstas no sean admitidas como medio de pago de los bienes o servicios adquiridos por el Cliente o prestados a éste, o por la calidad, cantidad, desperfecto o suspensión del servicio en Cajeros Automáticos u otros equipos automatizados, o por cualquier otra causa por la que el Cliente no pueda efectuar disposiciones y/o realizar los pagos de dichos bienes o servicios. El Cliente no podrá exigir en ningún caso reembolsos en efectivo, pero deberá exigir al Establecimiento el comprobante de bonificación respectivo, cuyo importe deberá registrarse como abono en el estado de cuenta, en caso contrario el Cliente deberá formular la reclamación respectiva al Establecimiento. 8. PROCEDIMIENTOS EN CASO DE ROBO, EXTRAVÍO, FRAUDE O RETENCIÓN.- En caso de robo, extravío, fraude o retención en Cajeros Automáticos u otros equipos automatizados de Banamex o de terceros, de la Tarjeta, el Cliente, deberá notificarlo
4 telefónicamente de inmediato al Centro de Atención Telefónica a Clientes de Tarjetas Banamex para que a partir de ese momento pueda cesar su responsabilidad. Tarjetas Banamex procederá al bloqueo de la tarjeta, sin responsabilidad para el Cliente por cargos realizados posterior a su notificación, y le proporcionará al Cliente, una clave que deberá conservar para futuras aclaraciones, indicándole los mecanismos a seguir para obtener los beneficios de protección al Cliente. El Cliente deberá dar aviso a Tarjetas Banamex en caso de que aparezcan cargos fraudulentos derivados de robo o extravío de la Tarjeta, en cuyo caso Tarjetas Banamex abonará las disposiciones realizadas en forma fraudulenta desde las 48 (cuarenta y ocho) horas anteriores al reporte o notificación del robo o extravío, el abono correspondiente será realizado, siempre y cuando el Cliente: (i)haya notificado de inmediato a Tarjetas Banamex el robo o extravío, en términos de esta cláusula; (ii)confirme por escrito la aclaración de los cargos fraudulentos, detallando cada uno de los cargos no reconocidos, presentando la documentación que Tarjetas Banamex le requiera, dentro de un plazo máximo de 10 Días Hábiles contados a partir de la fecha de su aclaración o aviso telefónico, en cualquier Sucursal Banamex. Tarjetas Banamex no estará obligado a abonar o cubrir al Cliente el importe de las disposiciones, en eventos en los que voluntariamente haya participado el Cliente o alguna persona autorizada por éste o realizados bajo la aceptación tácita del Cliente, en cuyo caso Tarjetas Banamex se reserva el derecho de ejercer las acciones legales que en su caso correspondan; ni a abonar el importe de las disposiciones realizadas fuera del tiempo de cobertura en las cuales los registros de Tarjetas Banamex hagan prueba de ello. En el evento de que Tarjetas Banamex hubiere realizado el abono del importe de las cargos no reconocidos por el Cliente, de conformidad con las disposiciones legales aplicables, y este en la posibilidad de demostrar que el Cliente fue quién autorizó el cargo; podrá revertir dicho abono, realizando un nuevo cargo en la cuenta y procediendo, en su caso, al cobro de los intereses ordinarios que correspondan. Lo anterior, siempre que Tarjetas Banamex entregue el dictamen correspondiente al Cliente y lo ponga a su disposición de conformidad con los plazos previstos en la cláusula 13 del presente Contrato. Para el caso de falsificación de la Tarjeta, Tarjetas Banamex podrá, en su caso, abonar el monto de las disposiciones realizadas cuando dictamine el uso fraudulento de la Tarjeta, aún cuando no haya sido robada o extraviada, en el entendido que para que ello suceda, el Cliente deberá colaborar en todo momento cuando Tarjetas Banamex lo solicite y deberá entregar la documentación que se le requiera para la investigación de carácter administrativo, judicial o de carácter privado. No obstante lo anterior, Tarjetas Banamex podrá seguir efectuando con posterioridad al aviso de robo o extravío, a la notificación realizada por el Cliente, los cargos autorizados por el Cliente mediante el servicio de Cargos Recurrentes o Cargos Automáticos u otros previamente autorizados por el Cliente. De igual forma Tarjetas Banamex podrá cargar a la Tarjeta la cantidad abonada si el Cliente no confirma por escrito su reclamación, cuando así se lo solicite Tarjetas Banamex, no cumpla con los requisitos de procedencia de la reclamación que le requiera Tarjetas Banamex o el dictamen de Tarjetas Banamex sea contrario a la petición del Cliente. Las partes acuerdan que Tarjetas Banamex podrá variar las condiciones y mecanismos de operación de la presente cláusula, mediante aviso por escrito al Cliente con 30 días naturales de anticipación, en los términos que se señalan en el presente Contrato. 9. BLOQUEO, RETENCIÓN Y SUSTITUCIÓN DE LA TARJETA.- Tarjetas Banamex estará facultado para retener, bloquear, cancelar o sustituir en cualquier momento las Tarjetas por cualquiera de las cuestiones que de manera enunciativa, más no limitativa, se señalan a continuación: (i) por haberse terminado el presente Contrato; (ii) por haber cambiado el tipo de Tarjeta; (iii) para permitir el uso internacional de la Tarjeta, en caso de que inicialmente sólo fuese válida en territorio nacional; (iv) por motivos de seguridad; (v) derivado de su robo o extravío; (vi) por la implementación de nuevas tecnologías; (vii) por la implementación de nuevas marcas, (viii) por el sobregiro del límite de crédito; (ix) por presentar saldo vencido, o por (x) posible uso fraudulento. Lo anterior será informado al Cliente vía telefónica o mediante aviso enviado a su domicilio o en su Estado de Cuenta. Tarjetas Banamex no será responsable por los daños y perjuicios que se causen y las que se llegaren a causar en los casos de bloqueo de las Tarjetas antes mencionados. 10. PROGRAMAS Y SERVICIOS ADICIONALES.- La Tarjeta podrá ser incorporada a los Programas vigentes relacionados con la Tarjeta contratada ya sea, de acuerdo a la operativa implementada, a solicitud del cliente o automáticamente por Tarjetas Banamex al momento de la activación de la Tarjeta, en este último caso solo procederá cuando estos no tengan costo relacionados. El Cliente a su vez podrá solicitar a Tarjetas Banamex la contratación de servicios adicionales, que Tarjetas Banamex le informe oportunamente, y que ponga a disposición del Cliente a través del cualquier medio, siempre y cuando cumpla con todos los requisitos establecidos por Tarjetas Banamex y/o por los Establecimientos o prestadores de servicios que correspondan, y podrá gozar de ellos en los términos que Tarjetas Banamex le indique, en el entendido que los Programas pueden variar, suspenderse o cancelarse en cualquier momento, sin responsabilidad alguna de Tarjetas Banamex. El Cliente podrá conocer los términos y condiciones aplicables de dichos Programas y servicios adicionales en el Portal de Internet (www.banamex.com). El Cliente autoriza a Tarjetas Banamex para que directamente o a través de terceros, contrate los seguros sin costo para el Cliente que correspondan y que en su caso estén asociados a los Programas. El Cliente podrá conocer los seguros vigentes, las coberturas, montos, términos y condiciones aplicables a éstos en el Portal de Internet (www.banamex.com). Asimismo, y posterior a la firma de este Contrato, el Cliente podrá activar y/o adicionar productos y servicios de Banca Electrónica/Móvil, a través de los equipos y sistemas automatizados, redes de telecomunicaciones y vías electrónicas, ópticas o de cualquier otra tecnología que Banamex y/o Tarjetas Banamex ponga a su disposición para este efecto. Tratándose de Tarjetas nuevas, exceptuando las que otorguen con motivo de sustitución de una Tarjeta emitida con anterioridad, la incorporación a los Programas vigentes y en su caso, la contratación de los servicios adicionales que solicite el Cliente, surtirán efectos a partir de la activación de la Tarjeta, conforme a lo previsto en el presente Contrato. CAPITULO III. DE LA BANCA ELECTRÓNICA. 11. DE LA BANCA ELECTRÓNICA OPERACIONES ELECTRÓNICAS.- Ambas partes manifiestan expresamente su voluntad de pactar Operaciones Electrónicas a través de Instrucciones que el Cliente elija de las opciones habilitadas en los Sistemas Electrónicos utilizando su Firma Electrónica. Las Operaciones Electrónicas pactadas a través de los Sistemas Electrónicos podrán estar asociadas a contratos relacionados con operaciones o servicios celebrados entre el Cliente y Tarjetas Banamex o en su caso Banamex, supuesto en el cual, los términos y condiciones de dichos contratos quedarán intactos y seguirán surtiendo sus efectos con los alcances en ellos convenidos, siendo que el presente Capítulo regulará únicamente la forma en la cual las partes convendrán las referidas Operaciones Electrónicas. a) Banamex podrá suspender o cancelar la(s) Instrucción (es) de las operaciones y/o Servicios que el Cliente pretenda realizar o utilizar mediante los Sistemas Electrónicos; siempre y cuando Banamex cuente con elementos suficientes para presumir que la Autenticación del Cliente y su Firma Electrónica han sido utilizados en forma indebida o bien cuando Banamex detecte algún error en la Instrucción respectiva. b) Para el acceso a los distintos servicios de la Banca Electrónica, Banamex le proporcionará al Cliente los distintos medios de autenticación para el acceso a los mismos. Sin éstos, el Cliente no podrá utilizar los servicios que se describen en el presente Contrato. c) El Cliente reconoce que podrá contratar, modificar y/o cancelar cualquiera de los servicios que Banamex ponga a su disposición mediante la Banca Electrónica, debiendo utilizar el factor de autenticación correspondiente. Asimismo, el Cliente reconoce que Banamex podrá prestar los Servicios inmediatamente o con posterioridad al momento en que el Cliente envíe las Instrucciones en la Banca Electrónica. A efecto de lo anterior, Banamex informará de la ejecución de la instrucción mediante la presentación de una ventana que contenga la información relativa a la operación y habiendo sido ejecutada, se incluirá un número de autorización o un número de recepción, si la misma se ejecutará posteriormente. Adicionalmente a la notificación que se realice en el medio de comunicación utilizado, se notificará al Correo Electrónico señalado por el Cliente. d) Banamex bloqueará las claves de acceso de Banca Electrónica
5 Registro de Contrato Número: / temporalmente, en caso de que el Cliente introduzca una clave errónea por cinco (5) ocasiones consecutivas, en este caso, el Cliente podrá desbloquearlas en la página de ingreso de Bancanet (www.banamex.com/bancanet), siempre y cuando tenga asignado un NetKey, de lo contrario deberá acudir a una sucursal Banamex para desbloquear las claves y asignar otra clave para restablecer el servicio, en el entendido de que, en todo caso, Banamex podrá poner a su disposición otros medios para dichos efectos. En caso de que el Cliente ingrese veinte (20) veces una clave errónea de forma consecutiva, Banamex bloqueará de forma permanente las claves de acceso debiendo el Cliente acudir a una sucursal Banamex para desbloquearlas y asignar otra clave para restablecer el servicio, en el entendido de que, en todo caso, Banamex, podrá poner a su disposición otros medios para dichos efectos. e) En caso de inactividad, en el servicio, el Banamex dará por terminada la sesión de Banca Electrónica después de veinte (20) minutos. f) Ambas partes convienen en que dentro del Medio de Comunicación se ofrece en cumplimiento de las disposiciones legales procedimientos para establecer límites a los montos individuales y agregados diarios que en caso de no ser definidos por el Cliente, serán sugeridos por Banamex. g) Cuando Banamex hubiese recibido recursos mediante alguno de los Sistemas Electrónicos y cuente con elementos suficientes para presumir que los medios de Autenticación del Cliente han sido utilizados en forma indebida, podrá restringir hasta por 15 (quince) Días Hábiles la disposición de tales recursos, a fin de llevar a cabo las investigaciones y las consultas que sean necesarias con otras instituciones de crédito relacionadas con la operación de que se trate. Banamex podrá prorrogar discrecionalmente el plazo antes referido hasta por 10 (diez) Días Hábiles más, siempre que se haya dado vista a la autoridad competente sobre probables hechos ilícitos cometidos en virtud de la Instrucción respectiva. h) En los casos en que, por motivo de las investigaciones referidas en el inciso anterior, Banamex tenga evidencia de que para la formalización del presente Contrato se proveyó con información o documentación falsa, o bien, que los medios de autenticación del Cliente para la emisión de la(s) Instrucción (es) de que se traten, fueron utilizados en forma indebida, podrá, bajo su responsabilidad, cargar a la Cuenta, sea Concentradora, de Abono, de Cargo Global, de Proveedores, de Terceros, Eje, Incorporada, o Propia, el importe respectivo con el propósito de que se abone en la Cuenta de la que procedieron los recursos correspondientes. i) Para un mejor conocimiento del portal y los servicios que se encuentran dentro de él, Banamex podrá otorgarle al Cliente el servicio de asesoría en línea para que el Cliente se familiarice con nuestros servicios. En relación con los incisos anteriores, Banamex notificará al Cliente de conformidad con lo establecido en la cláusula 21 la realización de las acciones que hubiese llevado a cabo. j) El Cliente libera a Banamex de cualquier responsabilidad en que este último pudiese incurrir por actuar conforme a lo dispuesto en esta Cláusula, obligándose el Cliente a sacar en paz y a salvo a Banamex e indemnizarle de cualquier reclamación por daños o perjuicios que, en su caso, se causen a terceros por cancelar, suspender e inclusive revocar y revertir cualquier Instrucción o movimiento de dinero efectuada en los términos antes mencionados. k) El Cliente, reconoce expresamente el derecho que se reserva Banamex, a suspender una o más funcionalidades del Servicio en caso de que la(s) Cuenta(s) haya sido canceladas, bloqueadas, o se encuentren en algún estatus que impida realizar algún abono o cargo, así como cualquier otra causa vinculada con la licitud de los fondos o con los generales del Cliente; y no será responsable de los daños y perjuicios que llegaré a causársele. l) En caso de robo o extravío del dispositivo de acceso a los medios electrónicos, el Cliente deberá notificarlo a Banamex, debiendo comunicarse al Centro de Atención Telefónica para solicitar la cancelación o acudir a cualquier sucursal Banamex. El Cliente deberá de acudir a la sucursal Banamex para que posteriormente a la notificación indicada en el presente párrafo a fin de llenar el formato correspondiente para se le haga entrega del nuevo dispositivo de seguridad aquí referido. Banamex podrá hacer la entrega de dicho dispositivo al Cliente por cualquier medio que tenga a su disposición para dichos efectos. En relación a los incisos anteriores, Banamex notificará al Cliente de conformidad a lo establecido en la cláusula 21 la realización de las acciones que hubiere llevado a cabo TIPOS DE MEDIOS ELECTRÓNICOS.- Ambas partes otorgan su consentimiento en someterse a las siguientes disposiciones que serán aplicables para cada uno de los Sistemas Electrónicos: a) Audiomático.- El Cliente accesará a Audiomático digitando su Firma Electrónica en las teclas del aparato telefónico. b) Banca Electrónica.- El Cliente accesará a Banca Electrónica digitando su Firma Electrónica y accesando a la página web. c) Biometría de Voz.- El Cliente accesará a través de su reconocimiento de voz derivado de la previa grabación de su voz, para realizar las operaciones y servicios que se ofrezcan a través del medio designado para ello. d) Operador Telefónico.- El Cliente accesará al Operador Telefónico digitando su Firma Electrónica en las teclas del aparato telefónico y, una vez realizada dicha digitación, el Cliente será atendido por un operador a través del cual podrá pactar, mediante Instrucciones verbales, las Operaciones Electrónicas que el operador le permita. El Cliente autoriza a Banamex a grabar todas las conversaciones telefónicas que mantengan, aceptando desde ahora que Banamex no tendrá obligación de informarle, en su momento, que se están grabando dichas conversaciones telefónicas, así como que tales grabaciones serán propiedad exclusiva de Banamex y que su contenido producirá los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos suscritos por las partes, teniendo en consecuencia el mismo valor probatorio. e) Banca Móvil/Banamex Móvil/BancaNet Móvil.- El Cliente accesará al servicio de Banca Móvil mediante su Teléfono Móvil a los Servicios que Tarjetas Banamex proporcione por esta vía. f) Pago Móvil.- El Cliente accederá al servicio de Pago Móvil mediante su teléfono móvil a los Servicios que Tarjetas Banamex proporcione por esta vía. Todas las operaciones que Tarjetas Banamex proporcione por esta vía y aquellas que en un futuro, se adhieran al presente servicio, para el conocimiento del Cliente, serán notificadas vía Mensaje de Texto SMS. g) Banca telefónica voz a voz: el Cliente ingresa vía telefónica a un ejecutivo de Banamex para que en su nombre realice sus operaciones y/o consultas. h) Cajero Automático.- El Cliente accesará al Cajero Automático mediante la utilización de la Tarjeta, debiendo digitar su Clave Confidencial. i) Terminal Punto de Venta.- El Cliente podrá utilizar este Sistema Electrónico a través de la Tarjeta. El Cliente únicamente podrá pactar las Operaciones Electrónicas que los Sistemas Electrónicos antes señalados le permitan, manifestando expresamente saber que el acuerdo de voluntades relacionado con cada Operación Electrónica pactada a través de los mismos se tendrá por perfeccionado, para todos los efectos legales a que haya lugar, al momento en que el Sistema Electrónico utilizado le proporcione el Número de Autorización CLAVE CONFIDENCIAL.- Tarjetas Banamex proporcionará al Cliente una Clave Confidencial, misma que deberá ser activada a través de los medios que Tarjetas Banamex determine para tales efectos. Hasta en tanto no sea activada la Clave Confidencial, el Cliente sólo podrá efectuar Operaciones Electrónicas consistentes en consulta de saldos y movimientos. En todo momento el Cliente podrá solicitar a Tarjetas Banamex le asigne nuevamente una Clave Confidencial en sustitución de la última Clave Confidencial con que cuente; asimismo, el Cliente podrá tener más de una Clave Confidencial, dependiendo del Sistema Electrónico que utilice para pactar Operaciones Electrónicas. Tarjetas Banamex podrá no entregar al Cliente la Clave Confidencial en el evento de que este último ya cuente con una Clave Confidencial activada o desactivada, derivado de relaciones anteriores entre las partes. En caso de que Tarjetas Banamex así lo autorice, el Cliente podrá
6 efectuar ciertas Operaciones Electrónicas sin necesidad de la utilización de la Clave Confidencial, tales como la adquisición de bienes y servicios a través de las Terminales Punto de Venta. El Cliente manifiesta que Tarjetas Banamex le informó de la importancia de la composición de la Clave Confidencial para la utilización de los servicios de Banca Electrónica y le recomendó que mantenga Claves Confidenciales seguras EFECTOS DE LA FIRMA ELECTRÓNICA.- Ambas partes aceptan que la Firma Electrónica sustituirá la firma autógrafa del Cliente por una de carácter electrónico, por lo que las constancias documentales o técnicas en donde aparezca producirán los mismos efectos que las leyes otorguen a los documentos suscritos y, en consecuencia, tendrán igual valor probatorio. El Cliente reconoce el carácter personal e intransferible de la Firma Electrónica, la cual quedará bajo su custodia, control y cuidado, por lo que será de la exclusiva responsabilidad del Cliente cualquier daño o perjuicio que pudiese sufrir como consecuencia del uso indebido de la misma. La configuración de la Firma Electrónica es desconocida por Banamex, Tarjetas Banamex, sus empleados y funcionarios, pudiendo el Cliente modificarla a través de los medios que Tarjetas Banamex disponga para tales efectos. El Cliente manifiesta que conoce el alcance que en el presente Contrato se le atribuye a la Firma Electrónica, por lo que su uso es bajo su estricta responsabilidad. El Cliente, en protección de sus propios intereses, deberá mantener la Firma Electrónica como confidencial, toda vez que el uso de la misma, para todos los efectos legales a que haya lugar, será atribuido al Cliente, aún y cuando medie caso fortuito o fuerza mayor. Las partes convienen en que serán aplicables, en su momento, los términos del Código de Comercio y cualquier otra disposición aplicable, respecto de la identidad y expresión de consentimiento de las mismas por medios electrónicos, óptico o de cualquier otra tecnología mediante el uso de la firma electrónica avanzada, a fin de que los Mensajes de Datos sean comunicados entre las partes de manera segura en su identificación, auténticos e íntegros en su contenido y no repudiables respecto del emisor y receptor PAGOS A TERCEROS.- Cuando a través de los Sistemas Electrónicos se pacten Operaciones Electrónicas que tengan por objeto el pago a terceros de créditos, bienes o servicios, las relaciones del Cliente y dichos terceros se regirán por los convenios que hubiesen celebrado para dichos efectos, por lo que Banamex y/o Tarjetas Banamex no asumirá responsabilidad alguna derivada de esas relaciones jurídicas, ya sea por el pago o por la insuficiencia en la prestación de los bienes o servicios, por lo cual el Cliente se obliga a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a Banamex y/o Tarjetas Banamex de cualquier reclamación que se relacione con lo anterior. Tarjetas Banamex sólo tendrá obligación de ejecutar las Operaciones Electrónicas de transferencias de fondos, en el evento de que la cuenta de cargo mantenga Línea de Crédito disponible para dar cumplimiento a dichas transferencias, por lo que Banamex y/o Tarjetas Banamex no asumirá responsabilidad alguna derivada de lo anterior. Las Instrucciones del Cliente para pactar Operaciones Electrónicas son de su estricta responsabilidad, por lo que Tarjetas Banamex deberá dar cumplimiento a dichas Instrucciones, sin tomar en cuenta la causa o motivo que originó dicha Instrucción, así como la implicación que tenga para la actividad del Cliente o el beneficio o perjuicio que le puedan causar. Las fechas efectivas de ejecución de las Operaciones Electrónicas, serán aquéllas que conforme a la ley aplicable, los usos y costumbres bancarios y las políticas de operación de Tarjetas Banamex, se encuentren vigentes. Los propios Sistemas Electrónicos podrán especificar dichas fechas de ejecución. No será responsabilidad de Tarjetas Banamex habilitar la totalidad de las Operaciones Electrónicas que ofrezca a través de los Sistemas Electrónicos, reservándose el derecho de ampliar o disminuir el número de Operaciones Electrónicas ofrecidas en cada Sistema Electrónico INSTRUCCIONES.- Para los efectos de lo establecido en el artículo 52 de la Ley de Instituciones de Crédito, las partes acuerdan lo siguiente: a) Ambas partes reconocen que el Cliente expresa su voluntad mediante Instrucciones, utilizando la Firma Electrónica en los Sistemas Electrónicos. En consecuencia, las partes están de acuerdo que la utilización de los Sistemas Electrónicos y la Firma Electrónica se considere como la manifestación expresa de la voluntad del Cliente. b) En caso de que Banamex hubiese abonado por error dinero a la Cuenta sea Concentradora, de Abono, de Cargo Global, de Proveedores, de Terceros, Eje, Incorporada, o Propia, el Cliente desde este momento faculta a Banamex para cargar el importe respectivo a la referida Cuenta con el propósito de corregir el error cometido. c) Las partes están de acuerdo en que cualquier Instrucción, Operación Electrónica o información que sea generada, enviada, recibida, archivada o comunicada a través de los Sistemas Electrónicos, sea considerada como Mensaje de Datos proveniente del Cliente, siempre y cuando dicha Instrucción, Operación Electrónica o información sea enviada utilizando la Firma Electrónica del Cliente o programada por el Cliente en los Sistemas Electrónicos para ser operadas automáticamente. d) Asimismo, las partes están de acuerdo en que mediante la utilización de los Sistemas Electrónicos y la Firma Electrónica del Cliente, o cualquier otro medio de identificación del Cliente que en lo futuro establezca Tarjetas Banamex, las partes podrán (i) modificar o aceptar este Contrato, o (ii) celebrar otros contratos, convenios o actos jurídicos distintos a este Contrato. e) La utilización por parte del Cliente de cualquier Sistema Electrónico implica la aceptación de los términos y condiciones de los mismos previstos en el presente Contrato MODIFICACIONES.- El Cliente reconoce y está de acuerdo en que Tarjetas Banamex podrá, libremente y sin limitación alguna, realizar todas las modificaciones técnicas, físicas, mecánicas o de cualquier otra naturaleza, que sean necesarias para mejorar, actualizar o suprimir algunas de las funciones de los Sistemas Electrónicos, inclusive la eliminación de algunas Operaciones Electrónicas o la eliminación total de algunos de los Sistemas Electrónicos, según Tarjetas Banamex lo considere necesario. El Cliente reconoce que podrá contratar, modificar o cancelar cualquiera de los servicios que Tarjetas Banamex ponga a su disposición mediante la Banca Electrónica, debiendo utilizar el Factor de Autenticación correspondiente. Banamex manifiesta que en cualquier momento posterior al de la formalización de este Contrato, el Cliente tiene derecho a solicitarle, la activación de aquellos Servicios que no hubiere habilitado inicialmente, o modificar las condiciones de los previamente pactados, debiendo manifestar su consentimiento expreso mediante los medios que señale Banamex para tal fin, en el entendido que dicha solicitud se deberá realizar mediante identificación plena y a satisfacción de Banamex y de conformidad con los términos y condiciones establecidos en este documento y de la legislación. El Cliente reconoce que la Banca Electrónica está conformada por diversos Medios de Comunicación y que cada uno de ellos está programado para prestar determinados Servicios o la totalidad de los mismos, por lo que reconoce que solamente podrá recibir los Servicios que correspondan al Medio de Comunicación de que se trate. Asimismo, el Cliente reconoce que Tarjetas Banamex podrá ejecutar las Operaciones Electrónicas en línea o hacer los cargos y abonos correspondientes con posterioridad al momento en que el Cliente envíe las Instrucciones a través de los Sistemas Electrónicos. Tarjetas Banamex no será responsable frente al Cliente de cualesquiera daños o perjuicios que se le pudieren ocasionar a este último en virtud de las modificaciones que Tarjetas Banamex efectúe en los Sistemas Electrónicos RESPONSABILIDAD.- El Cliente reconoce expresamente que Tarjetas Banamex y en su caso Banamex, no será responsable de los daños y perjuicios que llegaren a causársele por la no disponibilidad de los Sistemas Electrónicos. No obstante ello, Tarjetas Banamex podrá poner a disposición del Cliente en las Sucursales, los medios alternos para pactar Operaciones Electrónicas. Tarjetas Banamex y en su caso Banamex, no responderá por las fallas en los Sistemas Electrónicos, cuando éstos sean motivados por caso fortuito o causas de fuerza mayor TITULAR DE DERECHOS.- El Cliente reconoce que Banamex es el único y exclusivo titular de los derechos de dominio, propiedad industrial y autoral que se contengan en los Sistemas Electrónicos, por lo que por ningún motivo podrá copiar o modificar
7 Registro de Contrato Número: / los mismos, ni será considerado licenciatario o cesionario respecto de ellos y sólo podrá utilizarlos en los términos y condiciones pactados en el presente Contrato, debiendo guardar en todo momento la confidencialidad respecto de cualquier información industrial, profesional o comercial a la cual tenga acceso con motivo del uso de los mismos CONCESIONES.- Para efectos de prevenir una controversia futura, las partes convienen en otorgarse las siguientes recíprocas concesiones: a) El uso de la Firma Electrónica tendrá para todos los efectos legales a que haya lugar, los mismos efectos e implicaciones de la firma autógrafa auténtica, dentro de los cuales de manera enunciativa más no limitativa se señalan, la de representar el acuerdo de voluntades entre el Cliente y Tarjetas Banamex, sustentado en facultades suficientes para obligarles en los términos y condiciones de los convenios relativos a las Operaciones Electrónicas. El Cliente expresa, manifiesta y acepta que las Operaciones Electrónicas e Instrucciones que realice mediante el uso de la Firma Electrónica, lo identifican plenamente ante Tarjetas Banamex, por lo que la expresión de su consentimiento otorgado por estos medios respecto de las Operaciones Electrónicas serán absolutamente válidos, no pudiendo ser desconocidos, revocados, repudiados o rechazados por el Cliente tanto respecto de dicha identificación como de la ejecución de las Operaciones Electrónicas que se hubiesen realizado. b) A las Operaciones Electrónicas le son aplicables todos los términos y condiciones establecidos en el presente Capítulo, en los contratos que, en su caso, se asocien a las Operaciones Electrónicas, por aquéllos que se establezcan en los cuadros de diálogos de los propios Sistemas Electrónicos y por los efectos que el uso de los Sistemas Electrónicos y la convención de las Operaciones Electrónicas tengan sobre los contratos asociados a éstos. c) Los asientos contables efectuados por Tarjetas Banamex, la Bitácora, los estados de cuenta, el Número de Autorización, las fichas o documentos que se generen con motivo de la ejecución de las Operaciones Electrónicas, así como las demás constancias documentales y técnicas derivadas del uso de los Sistemas Electrónicos, harán prueba plena de la existencia y validez de las Operaciones Electrónicas pactadas a través de ellos. d) Las Operaciones Electrónicas pactadas a través de los Sistemas Electrónicos mediante el uso de la Firma Electrónica, representa el acuerdo de voluntades entre el Cliente y Tarjetas Banamex, cuyo perfeccionamiento se rige por las reglas de los convenios celebrados entre presentes NOTIFICACIÓN DE OPERACIONES.- En caso de que el Cliente hubiese proporcionado a Tarjetas Banamex un medio de comunicación, tales como Correo Electrónico o número de Teléfono Móvil, este último confirmará al Cliente a través de dicho medio la ejecución de las Operaciones Electrónicas que de acuerdo con las disposiciones legales se encuentre obligado a notificar. Banamex podrá ofrecer de conformidad con la legislación vigente la presentación de los estados de cuenta y resúmenes de movimientos de los distintos Productos y Servicios, ya sea que éstos sean enviados electrónicamente al Cliente o que residan en los sistemas de Banamex a fin de que el propio Cliente acceda a ellos para su consulta MICRO PAGOS Y PAGOS CON TARJETAS SIN CIRCUITO INTEGRADO.- Tarjetas Banamex podrá no requerir la Clave Confidencial o la firma autógrafa del Cliente cuando éste instruya, a través del Teléfono Móvil o de Terminales Punto de Venta, Operaciones Electrónicas por un importe de hasta el equivalente en Pesos a 70 (setenta) UDIS. En este supuesto, Tarjetas Banamex asumirá los riesgos y por lo tanto los costos de tales Operaciones Electrónicas que no sean reconocidas por el Cliente, obligándose a abonar en la Cuenta el importe de la Operación Electrónica no reconocida a más tardar 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a que el Cliente hubiese presentado la reclamación correspondiente. Asimismo Tarjetas Banamex podrá aprobar la celebración de operaciones mediante el uso de la Tarjeta sin circuito integrado (Chip) en Cajeros Automáticos y Terminales Puntos de Venta, en cuyo caso asumirá los riesgos y los costos de las operaciones que no sean reconocidas por el Cliente en el uso de dicha Tarjeta. Las reclamaciones derivadas de estas operaciones serán abonadas al Cliente a más tardar cuarenta y ocho (cuarenta y ocho) horas posteriores a que el Cliente hubiese presentado la reclamación correspondiente INFORMACIÓN PARA EVITAR FRAUDES.- Tarjetas Banamex de forma gratuita notificará al Cliente, si éste proporcionó a Tarjetas Banamex un medio de comunicación, tales como Correo Electrónico o número de Teléfono Móvil, la ejecución de las Operaciones Electrónicas que de acuerdo con las disposiciones legales se encuentre obligado a notificar. Esta notificación ayudará al Cliente a evitar posibles fraudes con la Tarjeta, por lo que el Cliente, de ser notificado de alguna disposición no reconocida deberá comunicarse a los teléfonos de Tarjetas Banamex para hacer de su conocimiento dicha situación AUTORIZACIÓN PARA LA CELEBRACIÓN DE OPERACIONES Y PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS A TRAVES DE MEDIOS ELECTRÓNICOS.- El Cliente reconoce que en el presente capítulo se encuentran comprendidos las operaciones y servicios que se pueden realizar a través de Medios Electrónicos, cuyos términos y condiciones acepta expresamente, mediante la firma del presente Contrato. CAPITULO IV. ESTADO DE CUENTA Y ACLARACIONES. 12. ESTADOS DE CUENTA.- Sólo en caso que se registre un saldo o movimiento en la cuenta del Cliente, Tarjetas Banamex estará obligado a enviarle mensualmente un estado de cuenta, sin costo para el Cliente en el que se indicará, entre otros conceptos: la fecha de corte, la cual corresponderá a un día del mes que se determinará y especificará en la Carátula de Crédito del Cliente, en el entendido de que, en caso de que la fecha de corte corresponda a un día inhábil bancario se moverá al Día Hábil inmediato anterior; la Fecha Límite de Pago, señalando que cuando dicha fecha corresponda a un día inhábil bancario, el pago podrá realizarse el siguiente Día Hábil bancario sin cargo alguno de intereses moratorios o comisiones por incumplimiento. Los estados de cuenta incluirán demás información que conforme a las disposiciones aplicables corresponda. Tarjetas Banamex informará por escrito al Cliente cualquier modificación a la fecha de corte o a la Fecha Límite de Pago con al menos treinta días naturales de anticipación, conforme a lo previsto en el presente Contrato.. Si la cuenta no registra saldo o no presenta movimientos, Tarjetas Banamex pondrá a disposición del Cliente, un estado de cuenta que podrá comprender periodos máximos de 6 (seis) meses o menores en caso de que se registre un saldo o movimiento antes del sexto mes, dicho estado de cuenta estará disponible en la Sucursal Banamex para su consulta, sin costo, dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la fecha de corte que corresponda a su emisión conforme a lo señalado en el presente párrafo, en sustitución del envío al domicilio. No obstante lo anterior, el Cliente podrá solicitar en cualquier momento a Tarjetas Banamex el envío del estado de cuenta a su domicilio y esta estará obligada a hacerlo en los términos estipulados en la presente cláusula. Tratándose de ventas a plazo o compras con cargos parciales, Tarjetas Banamex proporcionará al menos la información relativa al número total de mensualidades, al número de la mensualidad que corresponda y al importe de dicha mensualidad y el CAT correspondiente a dicha disposición. Cuando sea aplicable, Tarjetas Banamex enviará un solo estado de cuenta en el que se distingan las disposiciones realizadas dentro del territorio nacional, de aquellos efectuados en el extranjero; para tal caso, se incluirá por lo menos el monto en la divisa en que se efectuó la operación y el monto en moneda nacional correspondiente a cada uno de los cargos. Dentro de los cinco días naturales siguientes a la fecha de corte, Tarjetas Banamex remitirá los citados estados de cuenta al domicilio del Cliente o al domicilio señalado por éste para el envío de los mismos y otra correspondencia, de conformidad con la cláusula 27, o a la dirección de Correo Electrónico que el Cliente haya indicado en la
8 Solicitud o comunicado fehacientemente a Tarjetas Banamex con cuando menos 25 Días Hábiles de anticipación. La forma de envío del Estado de Cuenta estará especificada en la Carátula de Crédito que Tarjetas Banamex entregue al Cliente conforme a lo previsto en el presente Contrato. La entrega del Estado de Cuenta se realizará conforme a lo señalado en los párrafos anteriores, salvo cuando el Cliente haya autorizado a Tarjetas Banamex para suspender el envío de los referidos estados de cuenta y se dé expresamente notificado de su contenido mediante consulta efectuada a través de los sistemas electrónicos en los términos previamente pactados. Cualquier modificación en la modalidad de entrega de los Estados de Cuenta deberá contar con el consentimiento del Cliente. El Cliente podrá consultar el saldo y los movimientos de su Tarjeta a través del Centro de Atención Telefónica, previa acreditación de la personalidad del Cliente, proporcionando su número de Tarjeta o su número de Cliente y clave secreta; en Sucursales previa acreditación de la personalidad del Cliente proporcionando su número de Tarjeta y en Cajeros Automáticos de Banamex, con su Tarjeta y número de NIP, o en otros sistemas electrónicos de la Banca Electrónica mediante los Factores de Autenticación correspondientes. Para el caso que el Cliente no reciba oportunamente el estado de cuenta, deberá solicitarlo por escrito a Tarjetas Banamex para que en caso de desacuerdo con los cargos efectuados esté en posibilidades de objetarlo en los términos que se establecen en la cláusula 13. El Cliente acepta y reconoce que el estado de cuenta no constituye un requerimiento de pago, por lo que en caso de no recibir su estado de cuenta, el Cliente se obliga a realizar los pagos conforme a lo dispuesto en la cláusula 14 de este contrato y en su caso, acudir a la Sucursal o llamar al Centro de Atención a Clientes para verificar los motivos por los que el estado de cuenta no llega a su domicilio o correo electrónico en su caso. 13. PROCEDIMIENTO DE ACLARACIÓN DE CARGOS.- En caso que el Cliente no esté de acuerdo con alguno de los cargos que aparezcan en el estado de cuenta, podrá solicitar a Tarjetas Banamex la aclaración correspondiente, la cual deberá presentar por escrito en la Sucursal o al correo electrónico o ante el Centro de Atención Telefónica en los siguientes teléfonos Ciudad de México (1 BANAMEX) (BANAMEX 1) de otra ciudad Unidad especializada, cuando así se lo indique Tarjetas Banamex, dentro de un plazo de 90 (noventa días) naturales contados a partir de la fecha de corte o, en su caso, de la realización de la operación o del servicio. El escrito deberá contener de forma detallada los movimientos con los cuales no esté de acuerdo, así como copia de su identificación y la dirección que el Cliente tenga registrada en Tarjetas Banamex, o en su caso deberá realizar la actualización correspondiente. Una vez recibida la solicitud de aclaración, Tarjetas Banamex tendrá un plazo de 45 (cuarenta y cinco) días para entregar al Cliente el dictamen correspondiente y en el caso de que se tratare de aclaraciones de operaciones en el extranjero, Tarjetas Banamex tendrá un plazo de 180 días naturales, ambos contados a partir de la fecha en que reciba la solicitud de aclaración. Tratándose de cantidades a cargo del Cliente, hasta en tanto la solicitud de aclaración no quede resuelta de conformidad con el procedimiento señalado, el Cliente tendrá el derecho de no realizar el pago cuya aclaración solicita, así como el de cualquier otra cantidad relacionada con dicho pago y Tarjetas Banamex, no podrá reportar como vencidas las cantidades sujetas a dicha aclaración a las sociedades de información crediticia, hasta en tanto no se resuelva la aclaración. Tarjetas Banamex, dentro del plazo señalado en el párrafo anterior entregará al Cliente el Dictamen a través del Servicio Postal Mexicano; si transcurrido el plazo de los 45 (cuarenta y cinco) días o de 180 días naturales en su caso, el Cliente no ha recibido respuesta podrá acudir a la Unidad Especializada o a la Sucursal donde presentó su reclamación para que pueda solicitar la entrega de su respuesta y en su caso, recoger su dictamen. Asimismo, dentro del plazo de 45 (cuarenta y cinco) días contados a partir de la entrega del dictamen a que se refiere el párrafo anterior, Tarjetas Banamex pondrá a disposición del Cliente en la Sucursal, o bien, en la Unidad Especializada, el expediente generado con motivo de la solicitud de aclaración. Si el dictamen es favorable al Cliente, Tarjetas Banamex eliminará los cargos impugnados y sus accesorios de futuros estados de cuenta o reembolsará al Cliente el importe de éstos cuando los haya pagado con anterioridad. En estos casos Tarjetas Banamex no cobrará al Cliente cantidad alguna por el proceso de aclaración. En el evento de que, conforme al dictamen que emita Tarjeta Banamex, resulte procedente el cobro del monto respectivo y por tanto el dictamen no resulte a favor del Cliente, éste último deberá hacer el pago de la cantidad a su cargo, incluyendo los intereses ordinarios conforme a lo pactado, sin que proceda el cobro de intereses moratorios y otros accesorios generados por la suspensión del pago conforme a lo previsto en el presente Contrato. El procedimiento anteriormente previsto quedará sin efectos a partir de que el Cliente presente su demanda ante autoridad jurisdiccional o conduzca su reclamación en términos de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. Las partes acuerdan que Tarjetas Banamex podrá variar de vez en vez las condiciones y mecanismos de operación de la presente cláusula, mediante aviso por escrito al Cliente con por lo menos 30 días naturales de anticipación, en términos del presente Contrato. En caso de cualquier aclaración para los servicios de la Banca Electrónica, el Cliente deberá de reportarla al Centro de Atención Telefónica; Portal de Internet; o podrá acudir a la Sucursal de su preferencia. En los casos del Centro de Atención Telefónica o Sucursal, una vez que sea levantada la aclaración, se le otorgará un número de folio para consultar su trámite. Una vez registrada la aclaración, deberá de proporcionar a Banamex en un período no mayor a 3 (tres) Días Hábiles la documentación siguiente, la cual deberá ser entregada personalmente o vía fax: i) copia de la identificación oficial del Cliente; y ii) carta en donde mencione el motivo de la aclaración y proporcionar su número de cliente. Portal de Internet.- A través del Menú de Contáctanos, el Cliente encontrará las siguientes opciones: 1) Atención a clientes, opción Aclaraciones, va guiando al Cliente para que dé el alta de su aclaración y envíe por correo electrónico, la documentación que se menciona en el presente inciso, o bien, los entregue en sucursal. Una vez levantada la aclaración, se emite un numero de folio para que le de seguimiento a su trámite. 2) Escríbenos. Asesora al Cliente sobre cualquier asunto, indicándole como proceder para dar el alta de su aclaración y notificándole que entregue la información en sucursal o a través del correo electrónico. A partir de la recepción de la información antes referida, Tarjetas Banamex contará con 90 (noventa) días naturales para dar contestación a la aclaración emitida por el Cliente. Lo anterior, con independencia a los plazos que se establezcan en los contratos que el Cliente tenga celebrado con Banamex o con Tarjetas Banamex para tales efectos COMISIÓN MERCANTIL PARA ACLARACIONES.- En este acto el Cliente otorga a Tarjetas Banamex una comisión mercantil para que, en su caso, lo represente ante cualquier tercero que hubiese participado en la transacción o movimiento que el Cliente no reconozca y en virtud del cual inició el procedimiento aclaratorio referido en la cláusula anterior. CAPITULO V. PAGO DEL CRÉDITO Y TASAS DE INTERÉS. 14. PAGO TOTAL O PARCIAL DEL SALDO.- El Cliente se obliga a pagar a Tarjetas Banamex el importe total o parcial del saldo consignado en los estados de cuenta de la Tarjeta, conforme a lo establecido en los incisos a) y b) de esta cláusula, a más tardar en la Fecha Límite de Pago que se señale en los mismos. La Fecha Límite de Pago se determinará considerando un plazo de al menos 15 días naturales contados a partir de la fecha de corte respectiva, siempre y cuando el Cliente se encuentre al corriente en sus pagos, en caso contrario se generarán intereses y el Cliente deberá pagar en forma inmediata el saldo indicado en el estado de cuenta. Tarjetas Banamex podrá variar el periodo para determinar la Fecha Límite de Pago de tiempo en tiempo, previo aviso dado al Cliente en términos del presente Contrato. En caso de que la fecha límite de pago corresponda a un día inhábil bancario, el pago podrá realizarse el siguiente Día Hábil bancario. La fecha de corte y la Fecha Límite de Pago serán informadas en la Carátula que se entregue al Cliente al amparo del presente Contrato y serán indicadas en los Estados de Cuenta El Cliente deberá pagar a Tarjetas Banamex las disposiciones de la Línea de Crédito que realice, de acuerdo con las siguientes condiciones: a)si paga el importe total del saldo actual consignado en el estado de cuenta a más tardar en la fecha límite de pago que se señala en éste, no se cargará cantidad alguna por concepto de intereses, con excepción de los intereses que se causen por disposiciones en efectivo de la Línea de Crédito, mismos que se calcularán con base en el saldo diario insoluto de dichas disposiciones, desde la fecha de aplicación de la transacción hasta la amortización total del saldo de la disposición y los intereses derivados de promociones especiales de Tarjetas Banamex y/o los Establecimientos que el Cliente haya aceptado en términos del presente Contrato.
9 Registro de Contrato Número: / b)si no efectúa el pago total del saldo actual en la fecha límite de pago, cubrirá su adeudo en parcialidades no menores a los pagos mínimos mensuales señalados en el estado de cuenta. El pago mínimo mensual será al menos el monto que resulte mayor conforme a los incisos siguientes: 1) La suma de: i)1.5% del saldo insoluto de la parte revolvente de la Línea de Crédito al corte del periodo, sin tomar en cuenta los intereses del periodo ni el impuesto al valor agregado (I.V.A.), más ii) los referidos intereses e I.V.A. y 2) el 1.25% del límite de la Línea de Crédito.). Al resultado se le sumarán, de existir, los montos correspondientes a los pagos periódicos derivados de las disposiciones del Plan Personal de Pagos. Tarjetas Banamex podrá determinar libremente el importe del pago mínimo, siempre y cuando dicho importe sea mayor al que corresponda conforme a lo establecido en el párrafo anterior. c)en caso que el Cliente no realice sus pagos de acuerdo a lo establecido en los incisos a) o b) de la presente cláusula y el crédito sea considerado vencido para efectos contables, Tarjetas Banamex aplicará de manera inmediata al saldo insoluto de la Línea de Crédito los cargos de parcialidades aún no exigibles a que se refiere la cláusula 5. Lo anterior, sin perjuicio a lo establecido en las cláusulas 23 y 26 del presente Contrato. En todo caso el Cliente se obliga a pagar la totalidad del saldo a su cargo a la fecha de terminación o cancelación de este Contrato. 15. CONCEPTOS DE PAGO.- El Cliente se obliga a pagar a Tarjetas Banamex sin necesidad de requerimiento previo, por los medios que este ponga a su disposición o en cualquiera de las Sucursales Banamex, los siguientes conceptos: I.- El monto principal de la Línea de Crédito dispuesto. II.- Tasas de Interés: La tasa de interés anual ordinaria es variable y será determinada con lo que resulte de adicionar a la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio (TIIE) como máximo 45 (cuarenta y cinco) puntos porcentuales. Para efectos de la presente cláusula, la TIIE se determinará tomando como referencia el promedio aritmético de la misma a plazo de 28 días que haya dado a conocer el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación los días miércoles de las cuatro últimas semanas a la fecha de corte y en caso de que el miércoles fuere inhábil se tomará la del Día Hábil bancario inmediato anterior. En caso de que la TIIE dejare de existir, la tasa de interés sustituta se determinará con base a lo que resulte del promedio aritmético de la Tasa de los Certificados de la Tesorería de la Federación (CETES) cotización a plazo de 28 días, que haya dado a conocer el Banco de México durante las últimas cuatro semanas a la fecha de corte, adicionando como máximo 45 (cuarenta y cinco) puntos porcentuales. El cálculo de intereses ordinarios se realizará considerando años de 360 días. El interés ordinario se calculará con base en el saldo diario insoluto del período multiplicado por la tasa diaria de interés. La tasa de interés diaria será el resultado de dividir la tasa de interés anual ordinaria que se encuentre vigente a la fecha de corte de la cuenta entre 360. El saldo diario insoluto se obtiene sumando al saldo del día anterior (saldo deudor) las compras y disposiciones del día y restando los pagos realizados el mismo día. El saldo diario insoluto del primer día de cada período será igual al saldo anterior que aparece en el estado de cuenta mensual respectivo, más las compras y disposiciones del día y restando los pagos realizados el mismo día. Los saldos diarios insolutos de cada período serán los que se generen entre la fecha de corte anterior y la fecha de corte señalada en el estado de cuenta mensual respectivo. Los intereses ordinarios deberán ser pagados por mensualidades vencidas en las mismas fechas en que se efectúen los pagos de capital, conforme a lo previsto en la cláusula 14. El pago de los intereses no podrá ser exigido por adelantado sino únicamente por periodos vencidos. En caso de que el Cliente no realice sus pagos de acuerdo a lo establecido en la cláusula 14, Tarjetas Banamex cobrará intereses moratorios sobre el importe de los pagos mínimos no cubiertos en cada periodo de pago y a partir de que el Crédito sea considerado Vencido para Efectos Contables, éstos intereses serán cargados sobre el saldo insoluto a razón de una tasa moratoria igual a la que resulte de multiplicar la tasa anual de interés ordinaria vigente por un factor de hasta 1.5 veces. Las partes acuerdan que los intereses vencidos y no pagados del periodo se capitalicen conforme a lo previsto en el presente contrato. En caso de hacerse exigible el saldo total de la Línea de Crédito por vencimiento anticipado de la misma, el Cliente se obliga a pagar intereses moratorios sobre el saldo insoluto de la Línea de Crédito de acuerdo a la tasa de interés moratoria establecida anteriormente. El cálculo de los intereses moratorios se realizará considerando un año de 360 días, y días efectivamente transcurridos. Tasas promocionales: De acuerdo a los términos y condiciones del programa Tarjetahabiente Cumplido, Tarjetas Banamex podrá disminuir puntos porcentuales de la tasa de interés anual ordinaria. Asimismo Tarjetas Banamex podrá disminuir la tasa de interés anual ordinaria por cuestiones promocionales, estableciendo un periodo de vigencia o siempre que el Cliente cumpla con los términos y condiciones de la promoción que Tarjetas Banamex le haya informado oportunamente. Una vez concluido el periodo de vigencia señalado o en caso de que el Cliente no cumpla con los términos y condiciones de la promoción, Tarjetas Banamex aplicará la tasa de interés anual ordinaria establecida en el presente contrato sin necesidad de dar al Cliente de dicho cambio con anticipación. Tarjetas Banamex podrá dar a conocer al Cliente las modificaciones que realice a la tasa de interés anual ordinaria y/o moratoria, con por lo menos 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha prevista en la que surtirán efecto, mediante aviso en el estado de cuenta o aviso por escrito dirigido al domicilio del Cliente. El Cliente tendrá derecho a dar por terminado el Contrato dentro de los 60 (sesenta) días naturales siguientes a que surta efecto la modificación, sin que se pueda cobrar cantidad adicional alguna, con excepción de los adeudos que ya se hubieren generado a la fecha en que se de por terminado dicho Contrato. El Cliente ratifica que una vez trascurridos los 60 (sesenta días naturales) siguientes a la entrada en vigor de la modificación sin que dé por terminado el contrato, será considerado para todos los efectos legales, como su aceptación a dichas modificaciones. IV. El Impuesto vigente sobre intereses, y en los casos en que se verifiquen pagos en efectivo que excedan el monto de lo adeudado por el Cliente que cause el impuesto respectivo éste se cargará conforme a la legislación aplicable. V. El deducible que corresponda por el pago de seguros relacionados con Programas. 16. ACREDITAMIENTO DE PAGOS.- El Cliente podrá realizar los pagos que correspondan a través de los siguientes medios, los cuales se acreditarán según el medio de pago que utilice, de la siguiente forma: a)efectivo: se acreditará el mismo día; b)cheque de Banamex, se acreditará el mismo día; c)cheque de otra institución de crédito: el depositado antes de las 16:00 horas se acreditará el Día Hábil bancario siguiente, el depositado después de las 16:00 horas se acreditará el segundo Día Hábil bancario siguiente; d)domiciliación: se acreditará: i) en la fecha que Tarjetas Banamex acuerde con el Cliente o, ii) en la fecha límite de pago de la Tarjeta que corresponda; e)transferencias electrónicas de fondos: (i)las realizadas a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) se acreditarán el mismo Día Hábil en que se ordene la transferencia, si el pago se realiza a través del Sistema de Transferencias Electrónicas, se acreditará a más tardar el Día Hábil siguiente al que se ordene la transferencia; (ii)las realizadas dentro de Banamex, se acreditarán el mismo día y; (iii)las realizadas desde otra Institución de Crédito, se acreditarán a más tardar el Día Hábil bancario siguiente, f)pago en efectivo realizados en tiendas departamentales, de autoservicio o restaurantes, se acreditarán a más tardar el tercer Día Hábil bancario siguiente, con la fecha en la que se realizó el pago. Las operaciones realizadas a través de comisionistas bancarios podrán generar una comisión, consulte antes de realizar la operación. 17. PRELACIÓN DE PAGOS.- Los pagos que realice el Cliente en los términos establecidos en este Contrato, serán aplicados en el siguiente orden: a)al saldo vencido, entendiendo como tal en este
10 orden, los impuestos, intereses y capital derivados de las disposiciones de la Línea de Crédito y no cubiertos en tiempo; b)al saldo vigente, entendiendo como tal, en este orden, los impuestos, intereses y capital derivados de las disposiciones de la Línea de Crédito, que se encuentren en vigor. En el evento de que el pago realizado por el Cliente durante un periodo de pago sea mayor al pago mínimo correspondiente a dicho periodo y, por otra parte, la Línea de Crédito incluya un esquema diferenciado de tasas de interés, Tarjetas Banamex aplicará el excedente de dicho pago mínimo, en primera instancia, a la amortización del saldo insoluto de la parte revolvente con la tasa de interés más alta. CAPITULO VI. DISPOSICIONES GENERALES 18. DECLARACIÓN.- El Cliente en este acto manifiesta expresamente que: (I)Tarjetas Banamex le hizo saber, previo a la firma de este Contrato las tasas de interés previstas en la cláusula 15, así como los medios y acreditamiento de pagos de la Tarjeta; (II) Tarjetas Banamex le informó que los pagos anticipados, entendiendo éstos como el pago parcial o total del saldo insoluto antes de la fecha en que sea exigible siempre que este al corriente en sus pagos, se aplicarán en forma exclusiva al saldo insoluto del crédito, asimismo que Tarjetas Banamex le informó que podrá solicitar que esta última reciba pagos que aún no sean exigibles con el fin de aplicarlos a cubrir pagos periódicos inmediatos siguientes, siempre que el importe del pago sea superior al que deba cubrirse en el periodo y presente un escrito con firma autógrafa que incluya la siguiente leyenda: El Cliente autoriza que los recursos que se entregan en exceso de sus obligaciones exigibles, no se apliquen para el Pago Anticipado del principal, sino que se utilicen para cubrir por adelantado los pagos periodos del Crédito inmediatos siguientes. (III) Tiene la capacidad legal suficiente para celebrar este contrato y reconoce como suyos los datos asentados en la Solicitud, todo lo cual acredita con la información que proporcionó a Tarjetas Banamex en la entrevista que éste le efectuó en esta misma fecha, previo a la suscripción de este instrumento, y con los documentos que se anexan al Contrato, los cuales fueron debidamente cotejados contra su original, aceptando que el Tarjetas Banamex en cualquier momento podrá verificar la autenticidad de los datos ahí asentados y, en consecuencia, actualizarlos en su expediente. Asimismo, se obliga a proporcionar y a entregar a Tarjetas Banamex los datos y documentos que éste le solicite en cualquier momento con el objetivo de cumplir con las disposiciones para prevenir la celebración de operaciones con recursos de procedencia ilícita o el financiamiento al terrorismo; (IV) Tarjetas Banamex le informó que en el Registro de Contratos de Adhesión de la CONDUSEF, se incluye un documento que contiene la transcripción de todos los preceptos legales citados en el presente Contrato, el cual está disponible para su consulta como anexo en el registro correspondiente al presente Contrato y en las Sucursales Banamex; (V) Sabe que, en cualquier momento podrá revocar la autorización que, en su caso, confirió a Tarjetas Banamex para que utilice su información para la comercialización de otros productos o servicios, lo cual podrá efectuar entregando en cualquiera de las Sucursales Banamex el formato que éste ponga a su disposición para tales efectos; (VI) Sabe que podrá registrarse en el REUS mediante los mecanismos establecidos en el mismo para dichos fines a efecto de no recibir información para fines mercadotécnicos o publicitarios en su número telefónico y/o dirección de correo electrónico; (VII) Tarjetas Banamex le informo que en el Portal de Internet podrá consultar las cuentas que Tarjetas Banamex directamente o a través de Banamex, mantiene activas en redes sociales. 19. LIBERACIÓN DE SALDOS POR FALLECIMIENTO.- En caso de fallecimiento del Cliente que se encuentre cumpliendo con sus obligaciones de pago al momento de éste acontecimiento, Tarjetas Banamex liberará el saldo insoluto de la Línea de Crédito a la fecha del fallecimiento, ya sea a través de un seguro, o mediante cualquier otra forma que Tarjetas Banamex determine, teniendo como máximo el límite de la Línea de Crédito. Para hacer efectiva la liberación del saldo, los interesados deberán presentar a Tarjetas Banamex notificación por escrito y copia certificada del acta de defunción dentro de un plazo de 180 días naturales contados a partir de la fecha de fallecimiento del Cliente. La liberación del saldo no incluirá aquellos saldos originados por disposiciones realizadas con fecha posterior al fallecimiento del Cliente, por lo que Tarjetas Banamex se reserva del derecho de intentar su cobro por los medios legales que correspondan. 20. AUTORIZACIONES.- El Cliente autoriza a Tarjetas Banamex a: a) Proporcionar la información que Tarjetas Banamex estime pertinente a quien preste los servicios operativos y de maquila de la Tarjeta u opere o administre los Programas relacionados con la Tarjeta. b) Proporcionar los datos y documentos relativos a su identificación a las demás entidades integrantes del Grupo Financiero Banamex, así como a sus subsidiarias, controladoras y afiliadas con las que pretenda establecer una relación comercial, con la finalidad de que dichas sociedades integren un solo expediente de identificación. c) Incorporar la Tarjeta a los servicios de Banca Electrónica / Banca Móvil de Banamex, conforme a los términos y condiciones previstos en el presente Contrato. d) Utilizar sus datos biométricos, incluyendo voz, huellas, reconocimiento facial u otros, a fin de que sean utilizados como medio de identificación y autenticación; así como, parte de las características de operación de los productos bancarios y financieros que se ofrecen a través de la Banca Electrónica e) Enviarle información relacionada con promociones, recordatorios de fecha de pago y servicios de Tarjetas Banamex, así como de los integrantes del Grupo Financiero Banamex y de sus subsidiarias, filiales o cualquier empresa controlada directa o indirectamente por Citigroup, por cualquier medio electrónico que Tarjetas Banamex disponga para este envío y a pagar por el envío si así lo requiere la promoción. f) Proporcionar a las instituciones u organismos relacionados con la administración, operación y/o manejo de Tarjetas, aquella información que se estime pertinente y que tenga que ver con el reporte, tratamiento y/o prevención de delitos, ilícitos o irregularidades. g)realizar por iniciativa propia o de los Establecimientos, la validación de las características de seguridad y de información que estos consideren pertinentes, respecto a las autorizaciones y/o transacciones que se presenten con las Tarjetas al amparo y por motivo del presente Contrato. h) Modificar parcial o totalmente el presente Contrato, por lo que el Cliente otorga su consentimiento para que Tarjetas Banamex le informe de la modificación al Contrato por escrito mediante aviso enviado a su domicilio o a través del estado de cuenta, con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha en que pretenda que surtan sus efectos las modificaciones. La información, a su vez, estará actualizada en la red mundial Internet o en cualquiera de las Sucursales Banamex. Para el caso de que el Cliente no estuviere de acuerdo con las modificaciones al presente Contrato, el Cliente podrá solicitar la terminación del Contrato dentro del los 30 (treinta) días naturales posteriores al aviso arriba señalado, sin responsabilidad alguna a su cargo y sin que Tarjetas Banamex pueda cobrarle cantidad alguna por dicha causa. La terminación que solicite dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores al aviso señalado se realizará bajo las condiciones anteriores a la modificación, en el entendido de que las modificaciones al Contrato entrarán en vigor en el plazo referido en el párrafo precedente. El Cliente para dar por terminado el Contrato deberá seguir el procedimiento establecido en el inciso a) de la cláusula 26, debiendo cubrir, en su caso, los adeudos que se generen hasta el término de la operación. El Cliente ratifica que una vez transcurridos los 30 (treinta) días naturales siguientes al aviso de entrada en vigor de las modificaciones sin que de por terminado el Contrato, se entenderá para todos los efectos legales, como su aceptación a los términos y condiciones del nuevo Contrato o cualquiera de sus modificaciones. i) Cambiar el número de cuenta, el producto, o el número de las Tarjetas, cuando Tarjetas Banamex así lo determine. Asimismo, para cancelar el presente Contrato o bloquear unilateralmente el uso de las Tarjetas por cuestiones de prevención o seguridad iniciadas por Tarjetas Banamex; por robo, extravío o retención en Cajeros Automáticos u otros equipos automatizados, notificado por el Cliente; o por algún programa promocional generado por Banamex y/o Tarjetas Banamex. En estos casos se comunicará al Cliente a la brevedad esta situación, procediendo a expedirle una nueva Tarjeta, con motivo de la sustitución de la Tarjeta emitida con anterioridad, sin necesidad de la suscripción de un nuevo contrato por parte del Cliente. j) En los casos señalados en el inciso anterior, a efectuar el traspaso del saldo deudor de la Línea de Crédito de la Tarjeta, a la nueva cuenta o Tarjeta sustituta, obligándose el Cliente a liquidar el saldo deudor, sin importar que el mismo se haya generado por disposiciones con la Tarjeta original y/o con la Tarjeta sustituta.
11 Registro de Contrato Número: / En los casos señalados en el inciso i) anterior, el Cliente se obliga a notificar el cambio de número de cuenta y/o de Tarjeta a aquellos proveedores con quienes tuviere contratado el servicio de Cargo Automático, quedando Tarjetas Banamex eximido de toda responsabilidad para el caso de que el Cliente omita tal notificación. Para el caso de que el proveedor del Cliente mantenga una relación con Tarjetas Banamex, el Cliente en este acto autoriza a Tarjetas Banamex a que continúe realizando los cargos automáticos correspondientes al nuevo número de cuenta asignado. k) Habilitar las Tarjetas para su uso en el extranjero, en aquellos casos en que éstas fueran válidas única y exclusivamente en territorio nacional, y a modificar el sistema internacional de las Tarjetas asignado (MASTERCARD o VISA), sin necesidad de la suscripción de un nuevo contrato por parte del Cliente. l) Realizar el pago mensual parcial o total de la Tarjeta, con cargo a una cuenta de captación de Banamex, cuando así lo solicite el Cliente. m) Para ceder o descontar la Línea de Crédito y sus derechos de cobro sobre la misma. El Cliente no podrá ceder los derechos y obligaciones derivados del presente Contrato. n) El Cliente podrá autorizar a Tarjetas Banamex, para que le cargue en la cuenta de depósito que el Cliente designe en su momento, el importe de los pagos mínimos descritos en las fechas límites en que deban realizarse los mismos, para lo cual, el Cliente se obliga a mantener fondos suficientes durante la vigencia del crédito y a notificar por escrito a Tarjetas Banamex, cualquier cambio de número de cuenta y/o sucursal. ñ) Incorporar, mediante los mecanismos que Tarjetas Banamex ponga a disposición del Cliente, el saldo de la Tarjeta, a un plan de reestructuración de saldo, mediante i)plan personal de pagos, ii)reestructuración de crédito con pagos al corriente, iii)reestructuración de crédito con pagos vencidos. Para tal efecto, Tarjetas Banamex hará del conocimiento del Cliente las condiciones aplicables, entendiéndose dicha oferta, como aceptada por el Cliente, al realizar el primer pago. o) Restringir y cargar a la cuenta las transacciones realizadas en caso de que esta cuenta resulte ser beneficiada de algún depósito proveniente de una tercera persona, el cual se haya realizado a través de equipos de computo automatizados o de cualquier otra tecnología y se presuma que los medios de identificación pactados para tal efecto han sido utilizados en forma indebida, de conformidad con lo establecido en el artículo 52 de la Ley de Instituciones de Crédito. Asimismo, el Cliente autoriza a Tarjetas Banamex a suspender o cancelar el trámite de operaciones que el Cliente pretenda realizar mediante el uso de equipos o medios electrónicos ópticos o de cualquier otra tecnología, así como de sistemas automatizados, siempre que Tarjetas Banamex cuente con elementos suficientes para presumir que los medios de identificación pactados para tal efecto han sido utilizados de forma indebida o cuando detecten algún error en la instrucción respectiva. p) En caso de que Tarjetas Banamex hubiese abonado por error dinero a la cuenta de crédito del Cliente derivada del presente Contrato, el Cliente autoriza a Tarjetas Banamex a cargar el importe respectivo a la referida cuenta con el propósito de corregir el error cometido. Tarjetas Banamex notificará al Cliente vía telefónica o mediante un aviso por escrito, la realización de las acciones que hubiese llevado a cabo de conformidad con lo previsto en los incisos o) y p). Asimismo, El Cliente, libera a Tarjetas Banamex de cualquier responsabilidad por actuar conforme a lo dispuesto en los referidos incisos y desde ahora conviene en sacarlo en paz y a salvo e indemnizarle cualquier reclamación por daños y/o perjuicios causados a terceros por cancelar, suspender e inclusive revocar y revertir cualquier instrucción realizada por el Cliente en los términos antes mencionados. Los avisos y cualquier otra comunicación del Cliente a la Tarjetas Banamex deberán ser por escrito y entregados en la Sucursal, salvo que en el Contrato se estipule que deban ser presentados a través de otro medio AVISO DE PRIVACIDAD.- En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Tarjetas Banamex, con domicilio señalado en la cláusula 27, informa al Cliente que los datos obtenidos en virtud de las operaciones bancarias que el Cliente solicite o celebre con Tarjetas Banamex serán tratados de manera confidencial a través de los sistemas provistos para tales efectos y serán usados para la operación y registro de los productos que el Cliente hubiese contratado, así como para ofrecerle, en su caso, otros productos bancarios o financieros de Tarjetas Banamex o de cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, controladoras, asociadas, comisionistas o sociedades integrantes del Grupo Financiero Banamex y promociones de otros bienes o servicios relacionados con los citados productos bancarios. El Cliente podrá consultar el aviso de privacidad completo en la siguiente dirección de Internet asimismo, cualquier modificación a dicho aviso de privacidad será notificada por Tarjetas Banamex al Cliente a través de alguno de los medios previstos en la cláusula 21 o de cualquier medio electrónico que utilice para celebrar operaciones con Tarjetas Banamex, o bien, a través de mensajes publicados en las Sucursales VENCIMIENTO ANTICIPADO.- Serán causas de vencimiento anticipado de la Línea de Crédito y en consecuencia Tarjetas Banamex podrá exigir, mediante comunicación escrita enviada al domicilio del Cliente, el pago inmediato del saldo total a cargo del Cliente: a) La falta de pago oportuno de uno o más de los pagos mínimos señalados en los estados de cuenta. b) El uso ilícito de las Tarjetas por parte del Cliente. c)si el Cliente dispone de un monto mayor al importe de la Línea de Crédito autorizada. d)si cualquier información o dato proporcionado por el Cliente en la solicitud resulta ser falso o bien, si dentro de los cinco días siguientes a la fecha en que cambiare cualquier parte de la información del Cliente contenida en la solicitud, éste no diere aviso por escrito a Tarjetas Banamex de dicho cambio o Tarjetas Banamex no diere su conformidad por escrito. e) Si se instaura un procedimiento por o en contra del Cliente con el fin de declararlo en concurso mercantil o civil o si el Cliente se viese envuelto en problemas litigiosos de cualquier índole o en algún evento o circunstancia que de bases razonables para considerar a la sola discreción de Tarjetas Banamex, que el Cliente no podrá cumplir con sus obligaciones conforme a este Contrato. f) Si el Cliente incumpliere con cualquier obligación crediticia a su cargo y a favor de Tarjetas Banamex o de cualquier otro integrante del grupo financiero del cual Tarjetas Banamex forme parte. 24. CONSERVACIÓN DE DOCUMENTOS.- Tarjetas Banamex conservará por los periodos que marcan las leyes respectivas, contados a partir de que los cargos correspondientes hayan sido registrados en los estados de cuenta, los pagarés y demás documentos que el Cliente suscriba AVISOS.- El Cliente reconoce y acepta que cualquier aviso que Tarjetas Banamex le tenga que dar a conocer relacionado con el Contrato, éste podrá hacerlo a través de cualquiera de los siguientes medios: (i) un comunicado por escrito enviado al domicilio del Cliente o entregado en cualquier Sucursal; (ii) un mensaje contenido en el Estado de Cuenta; (iii) un mensaje enviado al Correo Electrónico del Cliente o un mensaje de texto enviado a través del teléfono celular, cuando dicho número o Correo Electrónico haya sido proporcionado por el Cliente en la Solicitud o posteriormente, en la forma y términos que Tarjetas Banamex determine para tales efectos; o bien, (iv) un mensaje dado a conocer a través del Portal de Internet, de Banca Electrónica o de los Cajeros Automáticos de Banamex, cuando resulten aplicables; lo anterior salvo que en el Contrato se estipule que deban ser presentados a través de otro medio. 25. TÍTULO EJECUTIVO.- El presente Contrato junto con la certificación contable del contador facultado de Tarjetas Banamex es título ejecutivo en términos del artículo 87-F de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares de Crédito. 26. VIGENCIA Y DENUNCIA DEL CONTRATO.- La duración de este Contrato será por tiempo indefinido, sin embargo cualquiera de las partes podrá darlo por terminado en cualquier tiempo en los siguientes términos: a)el Cliente podrá solicitar a Tarjetas Banamex la terminación anticipada del Contrato, mediante la presentación de una solicitud por escrito en cualquier Sucursal Banamex, o bien por teléfono o mediante medios
12 electrónicos y/o a través de cualquier otra tecnología, que Tarjetas Banamex haya puesto a su disposición para tal efecto, para lo cual Tarjetas Banamex llevará a cabo los procedimientos para cerciorarse de la identidad y veracidad del Cliente que formule la solicitud de terminación del Contrato, mediante la confirmación de los datos del Cliente, personalmente, por vía telefónica, o cualquier otra tecnología o medio. Tarjetas Banamex proporcionará al Cliente un acuse de recibo y clave de confirmación o número de folio que acredite la recepción de la solicitud de terminación respectiva. El Contrato deberá darse por terminado el Día Hábil siguiente al de la presentación de la solicitud de terminación por parte del Cliente, salvo que existan adeudos pendientes por cubrir por parte de éste, en cuyo caso, Tarjetas Banamex, comunicará al Cliente, a más tardar el Día Hábil siguiente al de la recepción de la solicitud, el monto del saldo deudor de la Línea de Crédito en el entendido de que dicho saldo deberá incluir la liquidación anticipada de los pagos diferidos previstos en la cláusula 5. Dentro de los 5 (cinco) Días Hábiles siguientes a la solicitud de terminación Tarjetas Banamex pondrá a disposición del Cliente el dato referido, en la Sucursal elegida por el Cliente. La Tarjeta y deberá cancelarse en la fecha de presentación de la solicitud de terminación, por lo que el Cliente deberá hacer entrega de ésta o manifestar por escrito y bajo protesta de decir verdad, que no cuenta con ella, quedando a su vez bloqueada la Línea de Crédito, por lo que no podrán hacerse nuevos cargos adicionales o disposiciones a partir de dicha fecha, excepto los ya generados y no reflejados, así como los accesorios e intereses que se generen hasta el momento en que el Cliente liquide el saldo total del crédito. Asimismo, Tarjetas Banamex a partir de la fecha de presentación de la solicitud de terminación, cancelará sin su responsabilidad, los Cargos Recurrentes o Cargos Automáticos, con independencia de quien conserve la autorización de los cargos correspondientes. El Cliente, en todo caso, conservará la misma fecha de pago y condiciones que tenía previamente a la solicitud de terminación. En tanto el Cliente no liquide a Tarjetas Banamex la totalidad de los adeudos, el Contrato no se dará por terminado. Realizado el pago por el Cliente a entera satisfacción de Tarjetas Banamex, este último procederá a reportar a la sociedad de información crediticia que corresponda que la cuenta está cerrada y sin adeudo alguno. Lo anterior lo realizará dentro del plazo que para tales efectos señale la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia. Dentro de los 10 (diez) Días Hábiles siguientes a partir de que se hubiera realizado el pago de los adeudos o en la siguiente fecha de corte, Tarjetas Banamex pondrá a disposición del Cliente el estado de cuenta o documento en el que conste el fin de la relación contractual y la inexistencia de adeudos derivados de dicha relación. En la fecha en que se dé por terminado el Contrato, Tarjetas Banamex entregará al Cliente cualquier saldo que éste tenga a su favor, por cualquier medio disponible, deduciendo en su caso los montos y cualquier concepto de pago que resulte aplicable conforme a lo previsto en la cláusula 15. El Cliente a su vez podrá convenir por escrito la terminación de la operación por conducto de otra institución financiera que se denominará receptora, a fin de que ésta última abra una cuenta a nombre del Cliente y comunique a Tarjetas Banamex su compromiso con la veracidad y legitimidad de la instrucción de terminación por parte del Cliente. En estos casos Tarjetas Banamex dará a conocer a la institución financiera receptora la información respecto del saldo y aquella que resulte necesaria para la terminación de la operación solicitada por el Cliente. Lo anterior a fin de que la institución financiera receptora proceda a liquidar el adeudo del Cliente convirtiéndose en acreedora del mismo por el importe correspondiente y a llevar a cabo los tramites respectivos bajo su responsabilidad y sin cobro de comisión alguna por tales gestiones. En todo caso, el Cliente contará con un periodo de gracia de 10 (diez) Días Hábiles posteriores a la firma del presente Contrato, para cancelarlo, sin que Tarjetas Banamex pueda cobrar comisión alguna y sin responsabilidad alguna para el Cliente, regresando las cosas al estado en el que se encontraban antes de su firma. Lo anterior, siempre y cuando el Cliente no haya utilizado u operado la Línea de Crédito otorgada en el presente Contrato. b)tarjetas Banamex, al amparo de lo previsto en el artículo 294 de la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito, tendrá derecho a restringir el importe de la Línea de Crédito o a denunciar el Contrato, en cualquier tiempo, extinguiéndose en éste último caso, la disposición de la Línea de Crédito con la consecuente cancelación de la Tarjeta, dando en ambos casos aviso al Cliente mediante comunicación escrita dirigida al domicilio registrado en Tarjetas Banamex. En caso de denuncia o terminación del Contrato por cualquier causa, el Cliente se obliga a devolver la Tarjeta a Tarjetas Banamex, en virtud de que la misma es propiedad de éste. En todo caso el Cliente se obliga a pagar la totalidad del saldo a su cargo existente de conformidad con lo previsto en el presente Contrato, en tanto que el Cliente no pague a Tarjetas Banamex la totalidad de los adeudos, el Contrato no se dará por terminado. establecer un domicilio distinto y adicional exclusivamente para el envío de estados de cuenta y demás correspondencia, deberá solicitarlo con al menos 25 Días Hábiles de anticipación al área de servicio telefónico a clientes de Tarjetas Banamex y seguir, en su caso, los mecanismos indicados por Tarjetas Banamex. Tarjetas Banamex señala como su domicilio el ubicado en 16 de Septiembre número 71, 4º piso, colonia Centro, Delegación Cuauhtémoc, México, Distrito Federal 28. JURISDICCIÓN, LEGISLACIÓN Y COMPETENCIA.- Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento del presente Contrato, Tarjetas Banamex y el Cliente se someten a las disposiciones emitidas por Banco de México, a las contenidas en las leyes bancarias, mercantiles y civiles aplicables, así como a los usos bancarios en la República Mexicana, y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales del domicilio del Cliente indicado en la cláusula 27, siempre que este se encuentre dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, o a los de los Tribunales de la Ciudad de México, D.F., a elección del actor, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de domicilio o vecindad tuvieren o llegaren a adquirir en lo futuro, pudiendo previamente acudir al procedimiento conciliatorio a que hace referencia el artículo 60 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. Contactos: TARJETAS BANAMEX, S.A. DE C.V., SOFOM, E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX (TARJETAS BANAMEX) 16 de Septiembre número 71, 4º piso, colonia Centro, Delegación Cuauhtémoc, México, Distrito Federal/ Para reporte de Robo o extravío, cambio de domicilio y/o actualización de datos, consulta de saldos, pago mensual y aclaraciones pone a su disposición los siguientes teléfonos: Centro de Atención Telefónica CAT: Ciudad de México (1 BANAMEX) (BANAMEX 1) De otra ciudad A su vez pone a su disposición el siguiente correo electrónico: 27. DOMICILIOS.- Para todos los efectos judiciales y extrajudiciales, el Cliente señala como su domicilio el indicado en la Solicitud o el que indique y acredite posteriormente a Tarjetas Banamex. En caso que el Cliente desee

References: artículo 171
 artículo 52
 artículo 52
 artículo 87
 artículo 294
 artículo 60