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Timestamp: 2018-05-20 23:02:19+00:00

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Publicado el 23 septiembre, 2014 8 mayo, 2018
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1.2. La finalidad del sitio es exclusivamente la de dar a conocer los productos y servicios de “La Empresa”, mostrar información y novedades relacionadas con la actividad de “La Empresa” y ofrecer un medio de contacto con “La Empresa” a los usuarios para el desarrollo de sus funciones y servicios.
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En este apartado se especifica el funcionamiento de www.gastroidea.com.
Normativa para regular el comportamiento de los usuarios de www.gastroidea.com.
En este apartado se regula el acceso a zonas protegidas o restringidas de www.gastroidea.com.
7. Condiciones del Servicio
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8.1. El sitio www.gastroidea.com cumple con la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal, LOPD, y demás legislación que la desarrolla.
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9. Política del uso de Cookies.
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11. Exclusión de garantías y Responsabilidades.
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13.1. “La Empresa” se reserva el derecho de cancelar, eliminar, o desautorizar la utilización de todos o alguno de los servicios del sitio web a cualquier usuario sin necesidad de previo aviso si a su criterio, y en cualquier tipo de circunstancia, éste estuviera realizando un uso incorrecto del mismo.
13.2. Si un Tribunal competente resuelve que cualquiera de las disposiciones contenidas en estas condiciones legales es ilícita o nula, tal disposición será excluida si así se requiriera legalmente. El usuario acepta expresamente que el resto de las disposiciones no excluidas no se verán modificadas, y que seguirán teniendo plena vigencia.
14.1. Este sitio se encuentra ubicado y es operado desde España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflicto de leyes. En aquellos casos en que el usuario no tenga la condición de consumidor, o que tenga su domicilio fuera de España, “La Empresa” y el usuario se someterán a los Juzgados y Tribunales de “Mi ciudad”, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14.2. Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio desde fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes locales pertinentes.
15.1. Pese a que la relación jurídica entre “La Empresa” y el usuario, derivada del acceso y utilización del sitio, tiene una duración indefinida, ésta se considerará finalizada en el momento que la compañía modifique las presentes condiciones generales. En el momento en el que la compañía anuncie la modificación de las condiciones generales, y el usuario acceda y utilice los servicios y contenidos del sitio, se considerará iniciada una nueva relación jurídica entre ambas partes de carácter igualmente indefinido.
15.2. Sin perjuicio de lo anterior, “La Empresa” está facultada para suspender, interrumpir, o dar por finalizada de modo unilateral, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso ni justa causa, la prestación de cualquiera de los servicios que ofrece.
15.3. “La Empresa” se reserva el derecho a revisar, unilateralmente y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso en cualquier momento. Las condiciones revisadas entrarán en vigor tan pronto queden publicadas en este sitio. Si el usuario hace uso habitual de este sitio deberá revisar las condiciones con regularidad, y se abstendrá de acceder al sitio si no considerara aceptables cualquiera de las condiciones revisadas.
16. Gestión de pedidos y plazos de entrega.
En este apartado se especifican las condiciones de la realización y gestión de pedidos y el tiempo de entrega en el que se compromete “La empresa” a hacer entrega de los productos y servicios.
16.1. Una vez “El Cliente” ha realizado un pedido desde www.gastroidea.com, es necesario que verifiquemos el pago del importe total antes de iniciar la gestión y proceder a su envío. Tras haber comprobado que el pago se ha realizado correctamente, el pedido será gestionado y enviado.
16.2. El plazo de entrega de los pedidos a partir de su envío será de 24 a 48 horas de los días laborables. En caso de recibir un pedido en viernes, este no será gestionado hasta el siguiente día laborable.
16.3. “La Empresa” no se responsabilizará de los retrasos en la entrega que la compañía de paquetería sufra durante el transporte de las mercancías.
16.4. En el caso de la no recepción de un pedido en el plazo máximo establecido de 24 a 48 horas, y a menos que ya se haya previsto esta circunstancia, “El Cliente” debe comunicarnos la incidencia lo antes posible y a través de los medios de contacto facilitados, para que podamos reclamar a la compañía de paquetería.
16.5. “La empresa” se compromete a mantener el contacto con “El Cliente” a través de los medios facilitados hasta la recepción del paquete para informarle de los tiempos de entrega de su pedido o de cualquier incidencia que se pueda producir.
17. Política de devoluciones.
Especificación de las normas aplicadas a las devoluciones de productos o servicios adquiridos por los clientes en www.gastroidea.com.
17.1. El plazo legal genérico de desistimiento es de 14 días naturales desde el día en el que el consumidor, u otra persona que tenga consentimiento, adquieran la compra. En caso de que “El Cliente” haya comprado varios productos a la vez, que son entregados en diferentes días, el plazo empezará a contar desde el día en que “El Cliente” o, nuevamente otra persona con consentimiento, adquieran el último producto del pedido. Este plazo de inicio del derecho de desistimiento dará comienzo dependiendo del tipo de producto pues, en caso de que adquiera un pack con productos perecederos o de rápida caducidad, por ley este no podrá ser devuelto.
17.2. Para poder realizar la devolución de una compra es imprescindible que se haga con el embalaje original en perfecto estado y encontrándose las cajas y productos cerrados y precintados tal y como fueron entregados, incluído el embalaje de seguridad.
17.3. Puede realizar la devolución de un producto de la siguiente forma:
1. Usted deberá solicitar la devolución a través de nuestra web, vía e-mail o a través de los medios facilitados.
2. Será necesario especificar el número de pedido y los motivos de la devolución.
3. En caso de aceptar la devolución tras la valoración del caso, deberá enviarnos el paquete a la dirección que le especifiquemos.
4. Si la devolución es debida a un error de “La Empresa”, esta correrá con los gastos de envío y devolución y se le retornará el importe al cliente en un plazo máximo de 14 días desde el momento en que recibamos el paquete.
5. En caso contrario, los gastos de envío y devolución correrán a cuenta de “El Cliente”.
17.4. Por motivos de higiene, nunca se podrán devolver ni cambiar productos ya abiertos y/o utilizados.
17.5. Tampoco se podrán devolver productos dañados durante el transporte. Por ello no debe aceptar, bajo ningún concepto, un paquete que haya sido abierto, manipulado o deteriorado en el transporte. “La empresa” de paquetería permite comprobar el paquete en presencia del repartidor tras haber firmado, y es ese el mejor momento para hacer las reclamaciones. Si por algún motivo el repartidor no le deja comprobar el estado de la mercancía en su presencia, anote en el albarán de entrega “pendiente revisar” o “no comprobado”. Si se observara que el producto está dañado tanto en su embalaje como en su contenido, hágalo constar preferiblemente en el albarán de entrega del repartidor, especificando claramente la anomalía observada. Si después de abrir el embalaje observa cualquier rotura o desperfecto nos lo debe comunicar antes de pasadas 24 horas desde la hora de entrega indicando el desperfecto o rotura observado. Si tiene la posibilidad, realice fotografías instantáneas, ya que así simplificará el procedimiento de la reclamación. Si pasadas 24 horas desde la entrega por parte del transportista no ha sido notificada ninguna incidencia (rotura o desperfecto), se dará por entendido que el paquete se recibió en perfecto estado.
18. Plataforma de Resolución de Litigios en Línea.
Cumpliendo con el artículo 14 del Reglamento nº 524/2013 facilitamos a los usuarios de www.gastroidea.com un enlace hacia la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea (Online Dispute Resolution – ODR), plataforma creada para agilizar la tramitación, arbitraje, mediación y resolución de litigios en el comercio electrónico. Esta herramienta otorga la posibilidad de obtener un recurso de queja fuera de lo estrictamente judicial para alcanzar una resolución a posibles conflictos entre “La Empresa” y “El Cliente”.
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References: artículo 10
 Resolución 
 artículo 14
 Resolución 
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