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DIPLOMADO EN MEDIACIУN Y CONCILIACIУN
DIPLOMADO EN MEDIACI N Y CONCILIACI N Aspectos generales Universidad Aut noma de Baja California M.D.P. Rub n Cardoza Moyr n Octubre de 2008 – PowerPoint PPT presentation
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Tags: conciliaci | diplomado | mediaci
Title: DIPLOMADO EN MEDIACIУN Y CONCILIACIУN
M.D.P. Rubén Cardoza Moyrón Octubre de 2008
Módulo I. Aspectos generales de la mediación y
Orígenes de la mediación y de la conciliación
como sistemas de solución de conflictos.
Ubicación de la mediación y de la conciliación
dentro de los medios alternativos de solución de
Concepto y fundamentos de la mediación.
Concepto y fundamentos de la conciliación.
Diferencias con otros medios alternos de solución
Distintos enfoques del proceso de mediación.
Experiencias de otras entidades federativas y
países sobre la práctica de la mediación y de la
conciliación en diversas áreas.
Límites de la mediación y de la conciliación.
Aptitudes, habilidades, campo de trabajo del
mediador y del conciliador.
Vías alternas de solución de conflictos, cambio
Antecedentes Históricos de la Mediación y la
Antigua China (persuasión moral y acuerdo no
coacción).
Japón líder de la población.
Asambleas africanas.
Antiguas Concepciones Religiosas
Reglas Comerciales Fenicias
Movimientos del Siglo XIX Conferencias de la
Conciliation Act (Inglaterra, 1896)
FMCS y sus antecedentes (EEUU, 1913-1947)
Carta de la O.N.U.
Antecedentes Internacionales del Movimiento de
Comités del Buen Vecino (Polonia, años 50)
Programas de mediación comunitaria, judicial,
etc. de los años 70
SPIDR, ABA (EU, 1976)
Producción literaria extensa.
Ley 24.573 (Argentina, 1995)
Curso de Formación de Mediadores con ANSP Y TSJQ
Quintana Roo, Ley de
Querétaro, Centro de Mediación del HTSJ
Formación de mediadores de B.C.S.
I Congreso Nacional de Mediación
2007 (Oct. 19) Ley de Justicia Alternativa de
Panorama Actual Mexicano
Aproximadamente 30 programas de Mediación
Cursos de formación de mediadores y talleres en
diversos lugares del país
Alrededor de 12 leyes de mediación o justicia
alternativa reforma al 17 Constitucional
Interés en el PJF por el desarrollo e
implementación de la Mediación
Centros de Mediación en los Tribunales y Leyes de
BAJA CALIFORNIA Ley en vigor
SONORA Centro funcionando
CHIHUAHUA Ley en vigor
COAHUILA Centro funcionando Ley en vigor
TAMAULIPAS Centro funcionando Ley en vigor
AGUASCALIENTES Centro funcionando Ley en vigor
NUEVO LEÓN Centro funcionando Ley en vigor
QUERETARO Centro funcionando
BAJA CALIFORNIA SUR Centro funcionando
CAMPECHE Centro funcionando
HIDALGO Centro funcionando
DURANGO Ley en vigor Centro funcionando
TABASCO Centro funcionando
PUEBLA Centro funcionando
NAYARIT Centro funcionando
GUANAJUATO Ley en vigor 8 Centros funcionando
León, Guanajuato, Celaya, Irapuato,
Salamanca, San Miguel de Allende y 2 más
VERACRUZ Ley en vigor Centro funcionando
JALISCO Ley en vigor Centro funcionando
QUINTANA ROO Ley en vigor 3 Centros
funcionando Chetumal, Cancún y Cozumel
COLIMA Ley en vigor Centro funcionando
ESTADO DE MÉXICO 9 Centros funcionando
OAXACA Ley en vigor Centro funcionando
MICHOACÁN Centro funcionando
D.F. Ley en vigor Centro funcionando
La tensión entre dos o más entidades sociales
(individuos, grupos u organizaciones) que
proviene de la incompatibilidad de respuestas
reales o deseadas. Raven, Kruglanski, Power
and conflict (1970)
Surge cuando existen objetivos, fines o valores
mutuamente incompatibles, o exclusivos, entre los
seres humanos. Ambos grupos de valores pueden ser
deseables, pero no pueden perseguirse
simultáneamente sino que tiene que elegirse uno
a expensas del otro.
Bernard,1978
Los ingredientes del conflicto
1. Diversidad y diferencias 2. Necesidades 3.
Percepciones 4. Poder
5. Valores y Principios 6. Sentimientos y
emociones 7. Conflictos internos
Los Factores de la relación conflictiva
La preponderancia de algún factor determinará el
carácter del conflicto a abordar
Personales Cuestiones de orden ideológico,
individual o psicológico
Situacionales Incluyen los aspectos que se
refieren a una cuestión o hecho circunstancial o
Culturales Aluden a un universo de sentidos y
Dinámica de los factores de la relación
Reacciones Comunes Ante el Conflicto
Conquista (polarización/fuerza).
Huir del conflicto (evasión).
Solución aparente (tape).
Negociación (necesidades e intereses).
Reacción del Estado ante los Conflictos.
Incremento del presupuesto en materia de
Creación de más juzgados y agencias
Mayor equipamiento de cuerpos policíacos
Endurecimiento de penas y sanciones
Nuevos y más intensos conflictos
Jurisdicción Resoluciones Admvas.
Sistemas formales de solución de controversias
Arbitraje Conciliación Mediación
Alternativos (MASC)
Otros medios alternativos de resolución de
Arbitraje las partes acuerdan someterse a la
decisión de un tercero, denominado árbitro,
quien, en un proceso similar al de un juicio,
dicta el laudo correspondiente, conforme a
derecho, que se impone de manera coercitiva a
aquellas. Mini-juicio (mini-trial) dispositivo
similar a un juicio en el que hablan los
abogados, intercambian información, lo preside un
consejero neutral y su decisión no es vinculante
al conocer los puntos de vista de la otra parte
se ahorra tiempo y se puede llegar a un acuerdo.
Amigable composición Método en el que un
tercero, amigo de las partes en conflicto,
trata de solucionar el mismo sin sujetar el
procedimiento a normas de derecho preestablecidas
y sin apegarse para la decisión más que a la
equidad y buena fe. Evaluación neutral previa
Funciona como si fuera un perito judicial pero
previo a entrar en el Sistema Judicial, en muchos
casos esta evaluación evita el pleito, abaratando
los costos y acortando los tiempos. Negociación
las partes en conflicto buscan la solución al
mismo mediante el diálogo entre éstas, previo
acuerdo, sin la intervención de un tercero en el
Concepto y fundamentos de mediación
La mediación es un proceso no adversarial de
solución de controversias en la que un tercero
imparcial crea condiciones para que los
participantes puedan construir una perspectiva
común, diferente del problema, que incluya el
reconocimiento de la visión del otro.
Vecchi y Greco, 1999.
Concepto legal de Mediación
Procedimiento voluntario por el cual dos o más
personas involucradas en una controversia,
asistidas por un tercero imparcial, conjuntamente
participan en dirimirla y elaboran un acuerdo que
le ponga fin, debido a la comunicación que este
Art. 2, fracción VI, LJABC
Por qué la mediación?
Buscar el contacto con el otro
Reducir la amenaza
Establecer normas de conflicto
Prevenir nuevos conflictos
Ocho Premisas de la Mediación
El conflicto es sano, pero el conflicto no
resuelto es peligroso.
El conflicto por cuestiones de específicas se
puede resolver a través de la mediación, el
conflicto por razones de conducta se puede
resolver en terapia.
Casi todas las personas quieren llegar a un
Es más probable una negociación exitosa cuando
las partes en disputa necesitan mantener una
relación que cuando no avizoran ninguna futura
El resultado es responsabilidad de las partes.
El mediador es responsable del proceso.
Toda la gente tiene una sabiduría interior.
La conducta del mediador se da de acuerdo a la
Hayness, 1997.
Reducción de gastos judiciales.
Reducción de tiempo utilizado en litigio.
Control sobre quien resuelve el conflicto.
Aumento de intervención de las partes.
Potencial para la resolución creativa de
Breve vistazo al proceso de mediaciónEtapa de
Acondicionamiento de un espacio físico adecuado
Estudio del caso por el mediador para preparar
Presentación e Inicio de la Mediación
Apertura de la sesión de mediación (DAM)
Acuerdo de confidencialidad (en su caso)
Exposición individualizada del conflicto
Narración del Conflicto e Identificación del
Vínculo Comunicacional
Dar empatía
Generación de Factibles y Cierre
Detección de Intereses y Necesidades
Selección de Opciones y propuestas
Concepto y fundamentos de Conciliación
La participación de una tercera persona que ayuda
a los adversarios a solucionar su conflicto y que
facilita el hecho de que sean ellos mismos
quienes tomen las decisiones para los acuerdos.
Pérez Fernández y Rodríguez Villa, 2003.
Concepto legal de Conciliación
personas involucradas en una controversia, logran
solucionarla, a través de la comunicación
dirigida mediante recomendaciones o sugerencias
de solución facilitadas por un tercero que
interviene para tal efecto.
Art. 2, fracción III, LJABC
Naturaleza de la Conciliación
Ámbito de las leyes de Justicia Alternativa
(Conciliación extra-judicial)
Es una negociación asistida.
Las partes buscan soluciones mutuamente
Intervención de un tercero neutral.
Todos (incluyendo al tercero) pueden proponer
fórmulas de arreglo.
Las partes deciden.
Manejo racional de la información.
Reducción de gastos judiciales (tanto en la
conciliación judicial como en la extra-judicial).
Ayuda a partes que tienen problemas para tomar
Es pragmática, pues se enfoca en el acuerdo.
Es más ágil que la mediación.
Breve vistazo al proceso de Conciliación (Iván
Ormarchea)
Preparación Comprende los actos previos que el
conciliador realiza para crear un clima de
confianza y de las mejores condiciones.
Presentación llamada también fase introductiva.
El conciliador realiza un monólogo donde se busca
identificar a las partes y presentarlas.
Versiones parciales es la fase donde se discuten
hechos y se escuchan las versiones de ambas
Redefinición del Conflicto se elabora una
especie de lista donde se plasman los puntos
controvertidos, se redefine el conflicto y se
determina cuáles son los intereses de las partes.
Búsqueda de soluciones esto promueve la
creatividad entre las partes y el conciliador.
Aquí se articulan intereses y se propicia el
logro de soluciones satisfactorias.
Acuerdo es el resultado que pone fin al
conflicto entre las partes.
Posible antinomia.
ARTÍCULO 6. El mediador asistirá a los mediados
en la elaboración del convenio que refleje
íntegramente los acuerdos asumidos por las partes
y les explicará los derechos y obligaciones que
de él se deriven, así como su naturaleza una vez
que se eleve a categoría de cosa juzgada. En caso
de que las partes no pudieran llegar por sí
mismas a un acuerdo que resuelva su conflicto, el
mediador, a fin de lograr conciliarlas, les
presentará alternativas de solución viables, que
armonicen sus intereses, explorando formas de
arreglo y asistiéndoles para elaborar el
documento idóneo que dé solución adecuada al
conflicto. Los procedimientos de mediación y
conciliación se podrán realizar simultáneamente
cuando el asunto así lo demande.
Conciliación Judicial (CPCBC)
ARTÍCULO 272 BIS.- Es deber del juez conciliar a
las partes, durante cualquier etapa del
procedimiento, hasta antes de citación a
sentencia. En los juicios ordinarios civil, se
realizará una audiencia conciliatoria
obligatoria, la cual será desahogada oralmente en
forma previa a la audiencia de pruebas y
alegatos, o bien, dentro de la primera audiencia
de desahogo de pruebas que se hayan ofrecido por
escrito. Es obligación del juez citar a las
partes para que asistan a dicha audiencia de
conciliación en forma personal y no por conducto
de apoderado. El juez sin prejuzgar sobre el
fondo del negocio, propondrá a las partes
alternativas de solución al litigio, con el
objeto de que diriman sus diferencias mediante
convenio judicial, con el que pueda terminar la
controversia y poner fin al procedimiento.
De convenir las partes, una vez que se haya
redactado el convenio respectivo se le dará vista
del mismo a sus apoderados para que afinen sus
términos, luego entonces el juez resolverá sobre
la procedencia judicial de dicho convenio, para
en su caso, elevarlo a la categoría de cosa
juzgada. Caso contrario, se dará seguimiento
normal al procedimiento, de conformidad a las
disposiciones previstas en el primer párrafo del
Artículo 273 de este Código. Para el
cumplimiento de sus determinaciones, el juez
podrá aplicar los medios de apremio establecidos
en las fracciones I, II y IV del Artículo 73 de
este Código, cuando una o ambas partes o sus
apoderados dejaran de concurrir sin causa
justificada al seguimiento de dicho procedimiento.
Los Enfoques o Modelos de la Mediación
Tradicional (Fisher-Ury-Patton)
Transformativo (Busch-Folger)
Circular-Narrativo (Sara Cobb)
Modelo de Tradicional Lograr acuerdo basado en
Evitar que los participantes se retrotraigan al
pasado / Ver a futuro
Desactivar emociones negativas
Revalorizar puntos de acuerdo
Enfocar los intereses, no las posiciones
Fomentar la generación de una variedad de
opciones antes de decidir los acuerdos /
MAAN-PAAN
Insistir en que los resultados se basen en
Eje Metodológico del Modelo Tradicional o de la
SIN ACUERDO RECURRIR AL MAAN
CON ACUERDO MEJOR QUE EL MAAN
La negociación por principios busca la solución
de los conflictos por sus méritos y no a través
de un proceso tajante enfocado en que cada parte
dice qué hará y qué no hará.
Todos estos conceptos Fisher, Ury y Patton,
Obtenga el Sí, El Arte de Negociar Sin Ceder ,
Ed. CECSA, 2a ed., México, 2004.
Modelo Transformativo Transformar las relaciones
Debilidad y abstracción menguan la habilidad para
enfrentar situaciones
La gente necesita sentirse satisfecha consigo
misma y en conexión con otros
REVALORIZACIÓN, del Yo y del la capacidad de las
partes para afrontar conflictos
RECONOCIMIENTO, de las cualidades y situaciones
humanas del Otro.
Eje Metodológico Modelo Transformativo
Orientar a las partes una hacia otra
Abre el conflicto de las partes
Orienta a una conversación constructiva
Orienta a las partes a su propia agenda
Orienta a las partes a la toma de decisiones
Alentar discretamente
Palabras claves para alentar a moverse
Respuestas no verbales
El Modelo Transformativo busca responder
productivamente a los conflictos, ayudando a
transformar a los individuos comprometidos, a
través del fortalecimiento del Yo y de la
capacidad para comprender al Otro, por conducto
de la revalorización (empowerment) y el
Todos estos conceptos Baruch Bush, R. A. y
Folger, J.P., La Promesa de la Mediación , Ed.
Granica, Barcelona, 1996. 416 p.
Modelo Circular-Narrativo Lograr el acuerdo, con
énfasis en la comunicación e interacción de las
Conocer los significados que se otorgan a los
hechos y actitudes de los otros / transformar la
historia conflictiva en un proceso
Desestabilizar las historias evitar la
colonización de la primera historia narrada
construir historia alternativa
Del orden al caos para encontrar un nuevo
Los relatos, propios y ajenos, reflejan aspectos
Identificar los tipping points o momentos
clave para la producción de nuevos significados
a) Comunicación Analógica b) Reconocimiento, de
las cualidades y situaciones humanas del otro.
Eje Metodológico Modelo Circular-Narrativo
PRE-REUNIÓN /REUNIÓN CONJUNTA Explicación sobre
REUNIONES INDIVIDUALES CON C/PARTE Exposición
sobre el conflicto/análisis intentos fallidos de
solución creación de circularidad (qué quiere el
REUNIÓN DEL EQUIPO DE MEDIACIÓN Reflexionar
s/historias semejanzas-diferencias historia
REUNIÓN CONJUNTA Construcción de historia
alternativa/Acuerdo
El Modelo CN propone incrementar las diferencias
que mantienen las partes en una disputa y,
simultáneamente, legitimar a cada una de ellas,
con el objeto de cambiar la historia que han
construido individualmente y que instaló la
disputa. La actividad esencial del Mediador será
ayudar a los interesados a elaborar una nueva
historia, a partir de la propia revalorización y
la del otro, lo que intentará por medio de una
comunicación de causalidad circular.
Todos estos conceptos Cobb, Sara.
Empoderamiento y Mediación Una perspectiva
narrativa, en Negotiation Journal 93 (Juio de
1993), pp. 245-255. / Espacios liminales en los
procesos de negociación atravesando umbrales
interpretativos y relacionales, en Mediadores en
Red La Revist_at_. Año I, No. 1, (Septiembre de
2002). pp. 9-28.
La Mediación y sus ámbitosde aplicación
Diferencias entre mediar y juzgar PROCESO MEDIAC
IÓN JUICIO Quién decide? Las Partes El
Juez Quién controla? Las Partes El Juez/Los
Abogados Procedimiento Informal Formal,
con base en la Ley Tiempo para Días o
semanas De meses a años resolución Reglas para
las No existen El acordado o la
Ley Pruebas Procesal Civil
PROCESO MEDIACIÓN JUICIO Publicidad Confidenc
ial Normalmente Público Relación
entre Cooperación Antagonista las
partes Enfoque Acento en el Mira al
pasado futuro Método de Compromiso End
urecimiento negociación de posturas Comunicac
ión Se fomenta Bloqueada Resultados Ganar/Gana
r Ganar/Perder Cumplimiento Generalmente Impug
nado, por lo respetado regular
Distinguir Posiciones de Necesidades
Reconocer el Comportamiento Humano al Negociar
Sensibles a las necesidades e intereses de
quienes viven en la ciudad
Conocedores del Conflicto Urbano
No es tan importante una profesión de origen,
como sí lo es la capacitación para el desarrollo
de técnicas y habilidades mediadoras
ruben.cardoza_at_pjenl.gob.mx
Centro Estatal de Métodos Alternos para la
Solución de Conflictos del Consejo de la
Judicatura Escobedo 508 esquina con 15 de Mayo,
Colonia Centro, Monterrey, N.L. 64000 Tels.
20206460 y 20206000 ext. 6460 Horario de atención
al público Lunes a viernes de 830 a 1600
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References: resolución 
 resolución 

ARTÍCULO 6

ARTÍCULO 272

Artículo 273
 Artículo 73
 resolución