Source: https://www.doncolchon-burgos.com/content/11-condiciones-generales-de-contratacion
Timestamp: 2020-06-06 20:43:02+00:00

Document:
Condiciones generales de contratación - Don Colchón Burgos
Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web doncolchon-burgos.com, propiedad de DECORACIÓN K-7 E HIJOS, S.L. “DON COLCHÓN”, en adelante PRESTADOR.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es DECORACIÓN K-7 E HIJOS, S.L., “DON COLCHÓN” con domicilio social Avenida de la Paz, 26 – 09004- Burgos, CIF: B09477456 y con teléfono de atención al CLIENTE / USUARIO: 947 219 212
Los envíos de mercancías se harán habitualmente por agencia de transportes o se podrá entregar en nuestro almacén o tienda.
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial Los plazos de entrega de artículos en stock dependen de la dirección de entrega y varían de 2 a 5 días laborables.
Los pedidos de los artículos que no están disponibles en stock tienen un plazo de entrega que varía entre 15 y 45 días laborables según el artículo. Para más información sobre estas entregas, contacte con nosotros.
Los pedidos de artículos disponibles en stock se preparan para el envío en las siguientes entre 48/ 24 horas del pago del pedido, de lunes a viernes en horario comercial (excepto días festivos y periodos vacacionales).Si por algún motivo excepcional el envío se demora, le contactaríamos por e-mail o teléfono.
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo), salvo que sean productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, por ejemplo una almohada, un cubre colchón, unas sábanas, funda de almohada, funda nórdica, un colchón, ropa de cama y complementos.
Los gastos de envío de las devoluciones corren a su cargo a excepción de los casos en que su compra presente daños de fabricación o derivados del transporte, cuya comunicación debe producirse en las 12 horas siguientes a su recepción. En el caso de daños deberá contactar con nosotros e informar de la causa.
2. El producto no debe haber sido utilizado, lavado o alterado de ninguna forma, en el embalaje original y con las etiquetas originales del producto. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, de lunes a viernes de 10.00 -14.00 y 17.00 – 20.30 h. al teléfono +34 947 219 212 o por e-mail:info@doncolchon-burgos.com
Postal: DECORACIÓN K-7 E HIJOS, S.L., “DON COLCHÓN” AVDA. DE LA PAZ, 26, 09004-Burgos
Teléfono: 947 219 212 Email:info@doncolchon-burgos.com
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de DECORACIÓN K-7 E HIJOS, S.L. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 947 219 212 o vía correo electrónico a la dirección info@doncolchon-burgos.com
Las tarifa de entrega y montajes en el domicilio en Burgos capital y provincia se indicarán expresamente en el momento de la compra.
En cuanto a las tarifas de transporte y mensajería dependerá del tipo de producto, peso y volumen, por lo que en el momento de la compra se indicará detalladamente el importe de la tarifa correspondiente de cada producto
- La información necesaria para realizar la transferencia bancaria se indicará expresamente en la página. Para que se tramite el pedido, haga click en el apartado "confirmo mi pedido."
Los pagos electrónicos se realizarán a través de una pasarela de pago, de la entidad financiera del Ruralvía según corresponda. Cuando la entidad confirme la autenticidad de los datos, se efectuará el cargo en su tarjeta.
El pago por tarjeta puede no aceptarse debido a los siguientes motivos:
Su tarjeta está caducada
Su tarjeta puede haber llegado al límite permitido – consulte con su banco.
Algún error en la introducción de los datos
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de EL PRESTADOR, en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el producto es apto para este uso.
e) El PRESTADOR o DECORACIÓN K-7 E HIJOS, S.L.”DON COLCHÓN” describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
DECORACIÓN K-7 E HIJOS, S.L. “DON COLCHÓN” responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. EL PRESTADOR de acuerdo a la normativa, reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato. Estos derechos serán aplicables en base a cada supuesto concreto, a lo acordado entre las Partes y a lo que indique expresamente la Ley al respecto.
1. Si el producto no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique al PRESTADOR, la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.
El régimen jurídico aplicable a la reparación y sustitución del producto atenderá a lo establecido en el artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
IV) Rebaja del precio y resolución del contrato
En cuanto a los supuestos de rebaja del precio y resolución de contrato, se atenderá a lo establecido en la normativa anteriormente mencionada y a lo acordado entre las Partes.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, tal y como establece el artículo 90 de la normativa mencionada anteriormente, salvo que se contemple alguna excepción al respecto.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Burgos (España).

References: resolución 
 artículo 120
 Real Decreto 
 resolución 
 resolución 
 artículo 90