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Timestamp: 2018-03-20 10:05:29+00:00

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Servicio Municipal de Consumo Ayuntamiento Córdoba- Consumidores y Empresas- OMIC - JAC - Reclamar e Información Regula el Sistema Arbitral de Consumo. Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero
Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero. Regula el Sistema Arbitral de Consumo
BOE 25 febrero 2008, núm. 48, [pág. 11072]
La Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios, prevé en su disposición final sexta que en el plazo de un año desde su entrada en vigor, el Gobierno, contando con el parecer de las Comunidades Autónomas a través de la Conferencia Sectorial de Consumo y con audiencia del Consejo de Consumidores y Usuarios, dictará una nueva regulación del Sistema Arbitral de Consumo , regulando también el arbitraje virtual.
Asimismo, la disposición final sexta establece que reglamentariamente se determinarán los supuestos en que podrá interponerse reclamación ante la Junta Arbitral Nacional frente a las resoluciones de las Juntas Arbitrales territoriales sobre la admisión o inadmisión de las solicitudes de arbitraje , y los supuestos en los que actuará un árbitro único en la administración del arbitraje de consumo .
Igualmente, es necesario adecuar la regulación del Sistema Arbitral de Consumo a la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje .
En este marco jurídico, este Reglamento mantiene las características esenciales del arbitraje de consumo , introduciendo las modificaciones necesarias para incrementar la seguridad jurídica de las partes y la homogeneidad del sistema, como presupuestos necesarios para reforzar la confianza en él de empresas o profesionales y consumidores o usuarios, asegurando el recurso a este sistema extrajudicial de resolución de conflictos que, como tal, es de carácter voluntario.
Con este objetivo, se resuelven en este Real Decreto cuestiones que, ante la falta de regulación expresa, habían sido objeto de controversias en las Juntas Arbitrales de Consumo , llevando a pronunciamientos dispares y a la disgregación del sistema. Se aclaran, en consecuencia, cuestiones tales como las materias que pueden ser objeto de arbitraje de consumo , la regulación aplicable a la actividad de las Juntas Arbitrales de Consumo y a los órganos a los que se encomienda la resolución del conflicto, la admisibilidad de la reconvención en el arbitraje de consumo y el papel de la mediación en el procedimiento arbitral, absteniéndose de regular este instituto de resolución de conflictos por congruencia con las competencias autonómicas sobre la materia.
A la primera, integrada por tres presidentes de Juntas Arbitrales de Consumo , se le encomienda la resolución de los recursos frente a la admisión o inadmisión de solicitudes de arbitraje con causa en la materia objeto de arbitraje , la emisión de informes técnicos, dictámenes o recomendaciones que faciliten la labor de los órganos arbitrales y eviten pronunciamientos contradictorios y la emisión de informe preceptivo en la admisión de las ofertas públicas de adhesión limitada al Sistema Arbitral de Consumo . Este informe preceptivo es, además, vinculante cuando su pronunciamiento sea contrario a la admisibilidad de la oferta.
Manteniendo el antiformalismo del Sistema Arbitral de Consumo , se establecen con claridad los requisitos mínimos de la solicitud de arbitraje , se fija con precisión el momento de inicio del procedimiento arbitral, se apuesta por la utilización de las tecnologías en todas las fases del procedimiento, se garantizan los principios de audiencia, contradicción, igualdad de las partes y gratuidad, y se establecen de forma objetiva los plazos para dictar laudo, asegurando que, aun cuando formalmente tales plazos se amplían, el laudo se dicta sin una demora irrazonable respecto de la fecha de solicitud.
En el arbitraje de consumo electrónico, que se sustanciará conforme a la regulación general prevista en el Real Decreto, se aborda la regulación de aquellos aspectos concretos necesarios para su funcionamiento, tales como la determinación de la Junta Arbitral competente, el uso de la firma electrónica, el lugar del arbitraje y la notificación, introduciendo la publicación edictal electrónica ante la imposibilidad de la notificación en el lugar designado por las partes.
Este Real Decreto se dicta en cumplimiento de lo dispuesto en la disposición final sexta de la Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios, conforme a lo previsto en los artículos 57 y 58 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, contando con el parecer de las Comunidades Autónomas a través de la Conferencia Sectorial de Consumo y con audiencia del Consejo de Consumidores y Usuarios y de las organizaciones empresariales.
En su virtud, a propuesta de los Ministros de Sanidad y Consumo y de Justicia, con la aprobación previa de la Ministra de Administraciones Públicas, de acuerdo con el Consejo de Estado y previa deliberación del Consejo de Ministros en su reunión del día 15 de febrero de 2008, dispongo:
1. Esta Norma tiene por objeto regular la organización del Sistema Arbitral de Consumo y el procedimiento del arbitraje de consumo .
Artículo 2. Materias objeto de arbitraje de consumo
1. Únicamente podrán ser objeto de arbitraje de consumo los conflictos a que se refiere el artículo 1.2 que versen sobre materias de libre disposición de las partes conforme a derecho.
Artículo 3. Regulación aplicable
1. El arbitraje de consumo se rige por lo dispuesto en la presente Norma y, en lo no previsto en ella, por la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje .
Artículo 4. Organización del Sistema Arbitral de Consumo
SECCIÓN 1ª. Juntas Arbitrales de Consumo
Artículo 5. Juntas Arbitrales de Consumo
a) La Junta Arbitral Nacional, adscrita al Instituto Nacional del Consumo.
Artículo 6. Funciones de las Juntas Arbitrales de Consumo
m) Poner a disposición de los consumidores o usuarios y de las empresas o profesionales formularios de solicitud de arbitraje , contestación y aceptación, así como de ofertas públicas de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo .
Artículo 7. Composición de las Juntas Arbitrales de Consumo
Artículo 8. Competencias para conocer de las solicitudes individuales de arbitraje
3. Cuando exista una limitación territorial en la oferta pública de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo, será competente la Junta Arbitral de Consumo a la que se haya adherido la empresa o profesional, y si éstas fueran varias, aquella por la que opte el consumidor.
SECCIÓN 2ª. Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo
Artículo 9. Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo
Artículo 10. Composición y funcionamiento
Artículo 11. Competencias de la Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo
Son competencias de la Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo:
SECCIÓN 3ª. Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo
Artículo 12. Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo
El Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo es el órgano colegiado, adscrito funcionalmente al Instituto Nacional del Consumo , de representación y participación en materia de arbitraje de consumo .
Artículo 13. Composición del Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo
a) El presidente de la Junta Arbitral Nacional.
g) Dos representantes de la Administración de consumo de las Comunidades Autónomas o ciudades con Estatuto de Autonomía, uno, el Presidente del Grupo de Trabajo de Arbitraje de la Comisión de Cooperación de Consumo , y otro designado por la propia Comisión.
5. La secretaría será desempeñada por el titular de la Subdirección General de Normativa y Arbitraje del Consumo del Instituto Nacional del Consumo .
Artículo 14. Funcionamiento del Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo
1. El Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo funcionará en pleno y en secciones.
b) La aprobación de la memoria anual del Sistema Arbitral de Consumo
SECCIÓN 4ª. Órganos Arbitrales
Artículo 16. Propuesta de árbitros y lista de árbitros acreditados
Artículo 17. Acreditación de los árbitros
Artículo 18. Órganos arbitrales
Artículo 19. Órganos arbitrales unipersonales
a) Cuando las partes así lo acuerden.
Artículo 20. Órganos arbitrales colegiados
Artículo 21. Designación de los árbitros en el procedimiento arbitral
2. La designación de árbitros se realizará por turno, entre los que figuren en la lista de árbitros acreditados ante la Junta Arbitral de Consumo, general o de árbitros especializados, en aquellos supuestos en que, conforme a los criterios del consejo general del Sistema Arbitral de Consumo, deban conocer los asuntos órganos arbitrales especializados.
Artículo 22. Abstención y recusación de los árbitros
1. Los árbitros actuarán en el ejercicio de su función con la debida independencia, imparcialidad y confidencialidad. No podrán actuar como árbitros quienes hayan intervenido como mediadores en el mismo asunto o en cualquier otro que tuviera relación estrecha con aquél.
Artículo 23. Retirada de la acreditación a los árbitros
3. La retirada de la acreditación para actuar como árbitro del Sistema Arbitral de Consumo se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 19 de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje , respecto de la falta o imposibilidad de ejercicio de las funciones arbitrales en el curso de un procedimiento arbitral. No obstante, en tales casos la pretensión de remoción se sustanciará conforme a lo dispuesto en los apartados precedentes.
Artículo 24. Convenio Arbitral
3. Igualmente, se entenderá válidamente formalizado el convenio arbitral por la mera presentación de la solicitud si consta acreditado que ésta se formaliza durante el tiempo en el que la empresa o profesional utiliza el distintivo público de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo, aun cuando carezca del derecho a tal uso conforme a lo previsto en esta Norma.
4. En caso de que no conste la existencia de convenio arbitral en cualquiera de las formas señaladas en los apartados precedentes, la Junta Arbitral de Consumo , recibida una solicitud de arbitraje dará traslado al reclamado para su aceptación, conforme a lo previsto en el artículo 37.3, apartado b).
Artículo 25. Oferta pública de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo
1. Las empresas o profesionales podrán formular por escrito, por vía electrónica a través del procedimiento previsto en el capítulo V, sección 1ª, o en cualquier otro soporte que permita tener constancia de la presentación y de su autenticidad, una oferta unilateral de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo que tendrá carácter público.
3. A efectos de lo dispuesto en este capítulo no se considerarán ofertas públicas de adhesión limitada al Sistema Arbitral de Consumo, aquellas que tengan carácter temporal, siempre que la adhesión se realice por un período no inferior a un año, o aquellas que limiten la adhesión a las Juntas Arbitrales de Consumo correspondientes al territorio en el que la empresa o profesional desarrolle principalmente su actividad.
Tampoco se considerará oferta pública de adhesión limitada aquella que condicione el conocimiento del conflicto a través del Sistema Arbitral de Consumo a la previa presentación de la reclamación ante los mecanismos de solución de conflictos habilitados por la empresa o profesional, siempre que el recurso a tales mecanismos sea gratuito y se preste información sobre su existencia y modo de acceder a ellos en la información precontractual y en el contrato.
Artículo 26. Oferta pública de adhesión limitada al Sistema Arbitral de Consumo
Artículo 27. Competencia territorial para resolver sobre las ofertas públicas de adhesión
Artículo 28. Distintivo de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo
Artículo 29. Denuncia de la oferta pública de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo
1. Los empresas o profesionales que hubiesen realizado oferta pública de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo, podrán denunciar dicha oferta ante la Junta Arbitral de Consumo competente conforme a lo previsto en el artículo 27, por escrito, por vía electrónica a través del procedimiento previsto en el capítulo V, sección 1ª o en cualquier soporte que permita tener constancia de la denuncia y de su autenticidad.
3. La denuncia no afectará a los convenios arbitrales válidamente formalizados con anterioridad a la fecha en que ésta deba surtir efecto.
Artículo 30. Retirada del distintivo de empresa adherida al Sistema Arbitral de Consumo
Artículo 31. Registro público de empresas adheridas al Sistema Arbitral de Consumo
Artículo 32. Fomento de la adhesión al Sistema Arbitral de Consumo
Artículo 33. Normas aplicables a la solución del litigio
Artículo 34. Presentación de solicitudes
1. Los consumidores y usuarios que consideren que se han vulnerado sus derechos reconocidos legal o contractualmente, podrán presentar por escrito, por vía electrónica a través del procedimiento previsto en el capítulo V, sección 1ª, o por cualquier otro medio que permita tener constancia de la solicitud y de su autenticidad, la solicitud de arbitraje, que deberá reunir al menos los siguientes requisitos:
[En el BO no figura el ap. d)].
4. Las Juntas Arbitrales de Consumo dispondrán de modelos normalizados para facilitar, al menos, la solicitud y la contestación a ésta, así como la aceptación del arbitraje en caso de que se trate de una empresa no adherida al Sistema Arbitral de Consumo .
Artículo 35. Causas de inadmisión de solicitudes de arbitraje de consumo
1. Además de por las causas previstas en el artículo 2, el presidente de la Junta Arbitral podrá acordar la inadmisión de las solicitudes de arbitraje que resulten infundadas y aquellas en las que no se aprecie afectación de los derechos y legítimos intereses económicos de los consumidores o usuarios.
Artículo 36. Recurso contra la admisión o inadmisión de la solicitud de arbitraje
Artículo 37. Iniciación del procedimiento
Determinada la competencia territorial de la Junta Arbitral de Consumo , el presidente conocerá sobre la admisión a trámite de la solicitud de arbitraje , actuando a continuación conforme a lo previsto en los apartados siguientes.
b) Si no consta la existencia de convenio arbitral previo o éste no es válido, en el plazo previsto en el apartado 4, se dará traslado de la solicitud de arbitraje al reclamado haciendo constar que ésta ha sido admitida a trámite, dándole un plazo de quince días para la aceptación del arbitraje y de la mediación previa en los supuestos en que proceda, así como para, en su caso, contestar a la solicitud formulando las alegaciones que estime oportunas para hacer valer su derecho y, en su caso, presentar los documentos que estime pertinentes o proponer las pruebas de que intente valerse.
Transcurrido dicho plazo sin que conste la aceptación del arbitraje por el reclamado, el presidente de la Junta Arbitral de Consumo ordenará el archivo de la solicitud, notificándoselo a las partes. En la notificación al reclamante de la resolución de archivo de actuaciones se hará constar expresamente la admisión a trámite de la solicitud de arbitraje .
Si el reclamado contesta aceptando el arbitraje de consumo , se considerará iniciado el procedimiento en la fecha de entrada de la aceptación en la Junta Arbitral de Consumo , debiendo dictar su presidente, no obstante, acuerdo expreso de iniciación del procedimiento. En la notificación al reclamante del acuerdo de iniciación del procedimiento se hará constar expresamente la admisión a trámite de la solicitud de arbitraje y la invitación a la mediación previa, en el caso de que no conste realizado este trámite.
4. El plazo para dictar las resoluciones previstas en los apartados 2 y 3.a) será de treinta días desde el día siguiente a la recepción en la Junta competente de la solicitud o su subsanación.
Artículo 38. Mediación en el procedimiento arbitral
2. La mediación se regirá por la legislación sobre la materia que resulte de aplicación, correspondiendo, no obstante, al secretario de la Junta Arbitral de Consumo dejar constancia en el procedimiento arbitral de la fecha de inicio y fin de la mediación, así como del resultado de ésta.
Artículo 39. Designación de los árbitros y acumulación de procedimientos
Artículo 40. Arbitraje de consumo sectorial y especializado
1. En aquellos arbitrajes de carácter sectorial que por su naturaleza requieran la inmediatez de su tramitación, podrá convocarse a las partes a audiencia, sin más trámite, siempre que se haya verificado la admisibilidad de la solicitud y la validez del convenio arbitral y se haya procedido a la designación del árbitro o árbitros que conocerán del conflicto.
2. Cuando la Junta Arbitral de Consumo ante la que deba sustanciarse el arbitraje especializado no tenga una lista de árbitros especializados acreditados ante ella, recabará dicha lista de la Junta Arbitral de Consumo de superior ámbito territorial que disponga de ella, al objeto de designar entre los árbitros especializados acreditados incluidos en esta lista a aquellos que deban conocer el conflicto.
Artículo 41. Principios del procedimiento arbitral de consumo
Artículo 43. Reconvención y modificación de las pretensiones de las partes
2. Planteada la reconvención, los árbitros la inadmitirán si versa sobre una materia no susceptible de arbitraje de consumo o si no existiera conexión entre sus pretensiones y las pretensiones de la solicitud de arbitraje . La inadmisión de la reconvención se recogerá en el laudo que ponga fin a la controversia.
Artículo 44. Audiencia
Artículo 45. Prueba
Artículo 46. Falta de comparecencia e inactividad de las partes
Artículo 47. Adopción de decisiones colegiadas
Artículo 48. Terminación de las actuaciones y laudo
Artículo 49. Plazo para dictar el laudo
El plazo para dictar laudo se suspenderá, además de por las causas y en los plazos previstos en el artículo 22, para el intento de mediación previa prevista en el artículo 38, por un período no superior a un mes desde el acuerdo de iniciación del procedimiento arbitral.
Artículo 50. Notificación de las actuaciones arbitrales y del laudo
SECCIÓN 1ª. Arbitraje de Consumo Electrónico
Artículo 51. Arbitraje de consumo electrónico
Ap. 2 modificado por art. único de Real Decreto 863/2009, de 14 de mayo RCL\2009\1047.
2. Las Juntas Arbitrales de Consumo , en los términos que consten en los respectivos convenios de constitución, se podrán adscribir voluntariamente a la administración del arbitraje electrónico que se sustanciará, conforme a lo previsto en esta norma, a través de los sistemas electrónicos y aplicaciones tecnológicas que habiliten las respectivas Juntas Arbitrales de Consumo en el ejercicio de sus competencias. Estos sistemas electrónicos y aplicaciones tecnológicas deberán garantizar la compatibilidad y el intercambio de información en el seno del Sistema Arbitral de Consumo .
Artículo 52. Determinación de la Junta Arbitral competente
Artículo 53. Firma electrónica
Artículo 54. Notificaciones y cómputo de los plazos
Las notificaciones se realizarán en la sede electrónica designada por las partes a tales efectos, entendiéndose realizadas a todos los efectos legales el día siguiente a aquel en que conste el acceso al contenido de la actuación arbitral objeto de notificación.
Artículo 55. Lugar del arbitraje
El lugar de celebración del arbitraje de consumo electrónico es aquel en el que tenga su sede la Junta Arbitral de Consumo o la delegación territorial de la Junta Arbitral competente para conocer el procedimiento, salvo que en el laudo dictado figure un lugar distinto, en cuyo caso se entenderá como lugar de celebración del arbitraje aquel en el que se hubiera dictado el laudo.
SECCIÓN 2ª. Arbitraje de Consumo Colectivo
Artículo 56. Arbitraje de consumo colectivo
Artículo 57. Junta Arbitral competente para conocer el arbitraje de consumo colectivo
Artículo 58. Iniciación de actuaciones
Si las empresas o profesionales no aceptan la adhesión al Sistema Arbitral de Consumo en este único procedimiento arbitral, se procederá al archivo de las actuaciones sin más trámite, dando traslado a todas las Juntas Arbitrales de Consumo y, en su caso, a quien instó la iniciación del procedimiento.
Artículo 59. Aceptación del arbitraje por la empresa y llamamiento a los afectados
Artículo 60. Suspensión de la tramitación de las solicitudes de arbitraje y excepción de arbitraje colectivo
Artículo 61. Solicitudes de arbitraje presentadas fuera del plazo de llamamiento
Artículo 62. Plazo para dictar laudo
Transcurridos dos meses desde la publicación del llamamiento a los afectados en el diario oficial que corresponda al ámbito del conflicto, se iniciará el cómputo del plazo para dictar laudo previsto en el artículo 49.
SECCIÓN 3ª. Soporte Administrativo de otros Arbitrajes
Artículo 63. Soporte administrativo de otros arbitrajes
Las Juntas Arbitrales de Consumo podrán asumir, en los términos que se acuerde por las respectivas Administraciones públicas competentes, la gestión y administración de arbitrajes sectoriales distintos al arbitraje de consumo , siempre que su gestión y administración haya sido encomendada legal o reglamentariamente a una Administración pública.
Disposición Transitoria primera. Adaptación de los convenios arbitrales
2. La Junta Arbitral de Consumo mantendrá la competencia en relación con los procedimientos arbitrales que se hubieran iniciado antes del transcurso del plazo previsto en el apartado anterior, aun en el caso de que no se produzca la adaptación del convenio.
Disposición Transitoria segunda. Registro público de empresas adheridas al Sistema Arbitral de Consumo y ofertas públicas de adhesión
4. Los empresarios o profesionales que hayan realizado ofertas públicas de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo antes de la entrada en vigor de los artículos 25 y 27 de esta Norma, deberán adecuar la oferta de adhesión a los términos previstos en el artículo 25 en el plazo de seis meses previsto como «vacatio legis» para la entrada en vigor del resto del articulado de la Norma, en otro caso, se entenderá que aceptan la adhesión al Sistema Arbitral de Consumo en los términos previstos en el artículo 25.1, párrafo segundo, último inciso.
Disposición transitoria tercera. Acreditación de árbitros
Los árbitros que vinieran ejerciendo sus funciones con anterioridad a la entrada en vigor de esta Norma, se entenderán acreditados por el presidente de la Junta Arbitral de Consumo, sin necesidad de cumplir los requisitos previstos en el artículo 17 y sin perjuicio de la formación continua que se prevea.
Disposición Transitoria cuarta. Procedimientos arbitrales iniciados antes de la entrada en vigor
Queda derogado el Real Decreto 636/1993, de 3 de mayo, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.
Esta Norma se dicta al amparo de lo dispuesto en el artículo 149.1, 5ª y 6ª de la Constitución, que atribuyen al Estado las competencias exclusivas en materia de administración de justicia y de legislación procesal, respectivamente.
Disposición Final tercera. Modificación del Real Decreto 1163/2005, de 30 de septiembre, por el que se regula el distintivo público de confianza en los servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como los requisitos y el procedimiento de concesión
Una figura vertical constituida por cuatro rectángulos iguales de 45 mm de base por 20,25 de altura. Las medidas totales exteriores incluidos los cuatro elementos son 45 mm de base por 81 mm de altura. El segundo recuadro contiene una imagen mixta representativa de la expresión abreviada de la arroba y el logotipo de Arbitraje de Consumo .
Colores: naranja y negro. El primero compuesto por magenta 47% y amarillo 100% y el segundo negro base. El logotipo arriba descrito figura calado en blanco sobre fondo naranja.
Para su uso en Internet se establece un tamaño mínimo en píxeles de 75 de ancho por 134 de altura, en la versión completa y de 48 de ancho por 65 de altura prescindiendo del recuadro opcional. Se deben guardar las mismas proporciones en tamaños superiores».
Una figura vertical constituida por cuatro elementos de texto e imagen. Las medidas exteriores del conjunto son 69 mm. De ancho por 132 mm de altura. El primer elemento, arriba, consta de un rectángulo de 69 mm de ancho por 28 mm de altura. En línea negra de 0,5 mm. En su interior debe figurar la Junta Arbitral o el ámbito territorial de la oferta en letra mayúscula y centrado. Tipo de letra: helvética. Tamaño: 21,42. Escala horizontal: 100. Espaciado: 0. Interlineado: sólido. Estilo: negrita.
El tercer elemento consta de un recuadro de 69 × 69 mm. En color naranja, magenta 47% y amarillo 100%. En su interior figura el logotipo de Arbitraje, centrado y calado en blanco. Las medidas del logotipo son 53,4 × 63,7 mm.
El elemento inferior consta del texto ARBITRAJE DE CONSUMO , en dos líneas, la superior ARBITRAJE y la inferior DE CONSUMO , centrado, ocupando un espacio de 51,8 × 13 mm. Tipo de letra: helvética. Tamaño: 21,42. Escala horizontal: 100. Espaciado: 0. Interlineado: sólido. Estilo: negrita. Separado del tercer elemento por un espacio de 3 mm.
El tercer elemento consta de un recuadro de 69 × 69 mm. En su interior figura el logotipo de Arbitraje y un rectángulo vertical a la izquierda con el texto OFERTA LIMITADA, en mayúsculas. Los espacios de dividen de la siguiente forma: situado a la izquierda, un rectángulo vertical de 11 mm de ancho por 67 mm de altura, separado de los bordes por una calle de 1 mm en color blanco y sin líneas exteriores. En su interior el texto OFERTA LIMITADA, en mayúsculas. Tipo de letra: helvética. Escala horizontal: 76. Tamaño: 27,34. Estilo: negrita. Espaciado: 0. Texto centrado en el espacio. Separación arriba y abajo 1,6 mm, separación por la izquierda y por la derecha 2,2 mm. El texto en color naranja, magenta 47% y amarillo 100%. El resto del espacio con fondo del mismo color y el logotipo calado en blanco, centrado. Las medidas del logotipo son 51 mm de base por 61,3 de altura.
Real Decreto 863/2009, de 14 de mayo.
art. único: modifica art. 51 ap. 2.
Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero.
art. 25: entrada en vigor 26-2-2008 por disp. final 4.
art. 27: entrada en vigor 26-2-2008 por disp. final 4.
Real Decreto 1163/2005, de 30 de septiembre.
Anexo: modificado por disp. final 3.
NORMATIVA DESARROLLADA O COMPLEMENTADA POR ESTA NORMA
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
art. 57 desarrollado.
art. 58 desarrollado.
Ley 60/2003, de 23 de diciembre. RCL 2003\3010
Consumidores Arbitraje de Consumo

References: Real Decreto 

Real Decreto 
 resolución 
 Real Decreto 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 Real Decreto 

Artículo 2
 artículo 1

Artículo 3

Artículo 4

Artículo 5

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Artículo 8

Artículo 9

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Artículo 20

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Artículo 22

Artículo 23
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Artículo 27

Artículo 28

Artículo 29
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Artículo 30

Artículo 31

Artículo 32

Artículo 33

Artículo 34

Artículo 35
 artículo 2

Artículo 36

Artículo 37
 resolución 

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Artículo 39

Artículo 40

Artículo 41

Artículo 43

Artículo 44

Artículo 45

Artículo 46

Artículo 47

Artículo 48

Artículo 49
 artículo 22
 artículo 38

Artículo 50

Artículo 51
 Real Decreto 

Artículo 52

Artículo 53

Artículo 54

Artículo 55

Artículo 56

Artículo 57

Artículo 58

Artículo 59

Artículo 60

Artículo 61

Artículo 62
 artículo 49

Artículo 63
 artículo 25
 artículo 25
 artículo 17
 Real Decreto 
 artículo 149
 Real Decreto 

Real Decreto 

Real Decreto 

Real Decreto 

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