Source: https://www.twentygo.es/condiciones-de-compra/
Timestamp: 2019-11-18 19:02:26+00:00

Document:
Condiciones de compra - Twenty Go
Las presentes condiciones constituyen el contrato que de forma electrónica se formaliza por las partes que se dirán, cuando se adquiere por compra cualquiera de los productos ofertados en el sitio web www.twentygo.es, o en los subdominios y/o directorios incluidos en la misma (en adelante, la “Web”, el “Sitio Web””o la “Plataforma”).
El marcado de la casilla de verificación (checkbox) dispuesta en el Sitio Web, conlleva que el usuario, en tanto que mayor de edad con capacidad suficiente para asumir obligaciones contractuales (en adelante CLIENTE), ha leído de forma detenida, comprende y acepta de forma expresa el contenido de las presentes condiciones de compra.
La compra de determinados productos, debido a su particular naturaleza, puede verse sometida a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes condiciones de compra. En caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las presentes.
Primera.- Partes: Las partes del contrato son el cliente, en tanto que persona física o jurídica interesada en la compra a distancia de los productos que se ofertan en el Sitio Web, y Eco Adult S.L. (en adelante “TWENTY GO”), con domicilio en Pol. Ind. Plá de la Vallonga. Calle Nieve nº36 03006 Alicante, con CIF.: B42564211.
Para comunicarse con TWENTY GO de manera directa y efectiva, puede remitirse un correo electrónico a la siguiente dirección: info@twentygo.es o contactar por teléfono al número: +34 627 564 161
Segunda. Objeto: Las presentes condiciones tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre TWENTY GO y el CLIENTE, que conlleva la entrega a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concreto, conforme a lo establecido en las presentes condiciones.
Tercera.- Características básicas de los productos: Las características de los productos serán las detalladas en cada una de las fichas de producto publicadas en el Sitio Web, indicándose la marca, y una breve descripción de las características del producto.
Cuarta.- Procedimiento de compra:
4.1. Advertencias legales previas: Se informa que los trámites para la contratación por compra de los productos ofertados en la Web son los que se describen en las presentes condiciones de compra, así como aquellos específicos que se indiquen en la pantalla del navegador del usuario en el momento de la contratación.
El cliente conocerá las características, precio, impuestos aplicables y el total de los gastos de envío a su domicilio con anterioridad a la confirmación de la compra. Los gastos de envío serán por cuenta del comprador, salvo que se establezca el envío gratuito para determinados productos y/o circunstancias (como por ejemplo envío gratuito para compras superiores a un determinado importe).
Los precios publicados se muestran en euros e incluyen el IVA y/o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación.
Las fotografías de los productos mostrados en la Web tienen la finalidad de mostrar tales productos al usuario de la manera más fiel a la realidad. No obstante y por causas ajenas a la voluntad de TWENTY GO, como por ejemplo la calidad del monitor o de la pantalla del dispositivo del usuario, los colores, formas o características de los productos pueden verse alteradas, por lo que se recomienda verificar la apariencia del producto utilizando para la compra de cualquiera de ellos en un terminal que disponga de un monitor o pantalla de calidad. Además se recomienda al usuario verificar las condiciones técnicas del producto y las medidas publicadas, con carácter previo a su adquisición.
A efectos informativos se deja indicado que todos los productos de TWENTY GO están sujetos a la garantía legal vigente en cada momento en materia de consumo, y TWENTY GO responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto, en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCYU) y otras leyes complementarias.
4.2. Idioma: Actualmente el procedimiento de contratación puede ser realizado en español. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
4.3. Copia de las condiciones vinculadas a la compra: TWENTY GO no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a cada compra, por lo que recomendamos que el CLIENTE conserve copia de las mismas en cada compra.
4.4. Medios técnicos: La Web no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos por el CLIENTE, a salvo de que detecta si algún campo que resulta necesario, para tramitar el pedido, está pendiente de rellenar.
4.5. Catálogo del producto: El CLIENTE puede acceder al catálogo de productos ofertados pulsando en cada una de las secciones que aparecen en el menú de la página de inicio, pudiendo consultar las diferentes subsecciones.
4.6. Registro en la cuenta cliente.- En la Web se proporciona al usuario la posibilidad de crear una cuenta de usuario, denominada “MI CUENTA” con el fin de que no tenga que rellenar el formulario con todos los datos cada vez que vaya a realizar una compra. El procedimiento de registro es muy sencillo:
Si todavía no dispone de cuenta cliente, deberá introducir su dirección de correo electrónico y hacer click sobre el botón “CREAR UNA CUENTA”, accediendo a un formulario en el que el usuario puede seleccionar el tratamiento que desea recibir (Sr./Sra.) y proporcionar los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y una contraseña a su elección.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento como usuario/a registrado/a de la Web, comunicándolo por correo electrónico en la dirección: info@twentygo.es.
4.7. Procedimiento de compra del producto: Para proceder a la compra de cualquiera de los productos ofertados en la web, el cliente debe hacer click sobre el botón “COMPRAR”, y repetir la operación si desea realizar algún otro pedido.
Para continuar con el proceso de compra de los productos seleccionados, el usuario puede pulsar sobre el botón “IR A PAGAR”.
Al botón de “IR A PAGAR” también se puede acceder pulsando sobre el botón “MI CARRITO” y luego en “CONFIRMAR”, visualizándose el detalle de los productos que el cliente quiere adquirir con su precio (IVA e impuestos incluidos).
El cliente tiene la opción de eliminar cualquiera de los productos seleccionados, si lo desea, o de seguir comprando para añadir más productos a la cesta de la compra.
Una vez pulsado el botón “IR A PAGAR”, el cliente llega a una página en la que:
a) Si el cliente está previamente registrado y dispone de una cuenta cliente, podrá introducir su correo electrónico y su contraseña y el sistema recordará sus datos.
b) Si no está previamente registrado, podrá registrarse conforme a lo establecido en el apartado 4.6. anterior.
c) Si no está previamente registrado y no quiere registrarse, el cliente tendrá que proporcionar todos sus datos para poder atender su pedido, debiendo leer y en su caso, aceptar los términos de uso y la política de privacidad de la Web.
Una vez proporcionados los datos del cliente, el cliente podrá seleccionar la dirección y el método de envío.
Previa lectura, y en caso de estar conforme, aceptación de las condiciones de contratación mediante el marcado de la casilla establecida al efecto, el cliente deberá pulsar el botón “IR A PAGAR” para seleccionar el método de pago.
El cliente, podrá optar por los siguientes métodos de pago:
– Pago mediante tarjeta de crédito/ débito (VISA, Mastercard ó American Express): El cargo en la tarjeta del cliente se realiza en tiempo real a través del TPV virtual, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el cliente son correctos. TWENTY GO no almacenará ninguno de los datos de la tarjeta de crédito/débito del cliente. En el momento de la tramitación del pedido del cliente, los datos de su tarjeta se transmitirán cifrados mediante un certificado SSL y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente a su pedido, a la entidad financiera. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra. Si optas por esta forma de pago, estás garantizando que tienes plena autorización para el uso de la tarjeta de que se trate en el proceso de compra.
– Pago por transferencia bancaria: Cuando el cliente seleccione esta forma de pago, y haya finalizado todo el proceso y confirme el pedido, TWENTY GO le indicará (en la Web y a través de un correo electrónico) el nº de cuenta para realizar el pago. El cliente deberá hacer constar el número de pedido en el concepto de la transferencia. El pedido no se considerará realizado hasta que se reciba el importe transferido en la cuenta de TWENTY GO. Si transcurridos cinco días naturales desde que se realizó el pedido, no se verificado la transferencia el pedido será cancelado automáticamente.
– Pago mediante la pasarela de PayPal: Para más información puede visitar la web de Paypal: https://www.paypal.com/es/home. Si el cliente opta por pagar por PayPal, dicha forma de pago tiene un recargo porcentual, por ser este el importe que PayPal le cobra a TWENTY GO por la utilización de esta forma de pago.
– Pago mediante el servicio de SEQURA: El cliente que desee realizar un pago aplazado de los pedidos realizados a través de la Web, podrá solicitar financiación a través de la plataforma http://www.sequra.es/ conforme a los términos, plazos, requisitos y condiciones que SEQURA, titular de la referida plataforma (en adelante, SEQURA), establece en el momento de contratar con la misma la financiación.
Se advierte al cliente que SEQURA es un servicio de aplazamiento de compra ajeno a TWENTY GO, por el que TWENTY GO paga una comisión para facilitar otra forma de pago a los usuarios de la Web. Dicha comisión no será repercutida o cargada al cliente bajo ningún concepto, siendo asumida de forma íntegra por TWENTY GO.
Es SEQURA en todos los casos la que decide si se concede o no una determinada financiación, con base en el análisis de riesgos que el departamento correspondiente de SEQURA realiza.
El CLIENTE podrá, dentro de las opciones que le permita la plataforma de SEQURA, decidir el tiempo y el importe que más se ajusta a sus circunstancias. El cliente debe introducir sus datos básicos (teléfono móvil y DNI/NIE) y desde SEQURA, en su caso, confirmarán al cliente la concesión o no de la financiación.
El cliente deberá introducir el código que desde SEQURA le remitirán a su teléfono móvil y tendrá que completar la información que se le solicita (Nombre completo y fecha de nacimiento), así como la inclusión de los datos relativos a la tarjeta de crédito o débito sobre la que se van a realizar los distintos cargos (nº de tarjeta, mes y año de caducidad y el código de 3 cifras CVC)
Las condiciones de financiación de SEQURA son las previstas en el Contrato del Servicio de Pago Aplazado que APLAZAME pone a disposición del usuario antes de la contratación del servicio de pago aplazado mediante el enlace dispuesto a tal fin en el momento de la aceptación de las condiciones de contratación del mismo.
SEQURA informará al cliente del precio total de los productos y/o servicios adquiridos por el mismo, incluyendo impuestos y descuentos comerciales aplicados por TWENTY GO, el número de meses de aplazamiento, o el día de pago único aplazado elegido, el tipo de interés aplicado, los intereses totales a pagar, los descuentos aplicados por SEQURA por vinculación de cuentas de redes sociales, el precio final a pagar por la compra realizada , que es la suma del precio total del carrito que el CLIENTE ha contratado en TWENTY GO más los intereses cargados por SEQURA.
Si el cliente opta por aplazar el pago de los productos adquiridos, acepta expresamente que sus datos sean comunicados a SEQURA desde el momento en que haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato. Para más información puede visitar el siguiente enlace de la web de SEQURA:
http://www.sequra.es/legal.html
4.8. Confirmación de la compra: Una vez seleccionada la forma de pago, para confirmar el pedido, el CLIENTE debe pulsar o hacer click sobre el botón “CONFIRMO MI PEDIDO” y aparecerá una página de conformación de la compra realizada y el CLIENTE recibirá un correo electrónico de confirmación a la cuenta de mail facilitada por el mismo, en el que se le indicará el detalle del pedido realizado, el importe de la compra, el coste de los gastos de envío, la dirección de envío y/o de facturación facilitadas por el CLIENTE, la forma de pago seleccionada, así como un archivo adjunto en formato PDF con las condiciones de contratación.
5.1. Disponibilidad de los productos: Los artículos que se ofrecen a través de la Web están disponibles para su envío a territorio peninsular español, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla y Portugal (excluidas las Islas portuguesas).
Conforme a lo previsto en el artículo 110 del Texto Refundidos de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre) – En adelante el TRLGDCYU-, en caso de no ejecución del contrato por parte de TWENTY GO, por no encontrarse disponible el bien contratado, el cliente será informado de esta falta de disponibilidad y recuperará, sin ninguna demora indebida, las sumas que haya abonado en virtud del mismo.
5.2. Entrega: La entrega de pedidos se realizará en la dirección postal de entrega designada libremente por el cliente o en las instalaciones de TWENTY GO, en caso de que el cliente así lo haya indicado en el proceso de compra, procediendo en ese momento a su pago. En ningún caso se entregarán pedidos en apartados postales.
TWENTY GO no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto no llegara a realizarse por razón de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o por causas ajenas a la empresa de transporte, asignada a tal efecto, como pudiera ser la ausencia continuada del destinatario.
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará aviso indicando cómo proceder para establecer una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el citado aviso, la empresa de transportes contactará con el cliente telefónicamente. Si dichas gestiones resultaran infructuosas, TWENTY GO remitirá un correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente con las debidas instrucciones para solventar la incidencia.
Los envíos se realizan a través de las empresas de transporte contratadas a tal efecto por TWENTY GO, siempre y cuando la elección de una u otra no suponga un perjuicio para el cliente.
5.3. Identificación del destinatario: En el momento de hacer la entrega, la empresa de transportes designada por TWENTY GO podrá solicitar al cliente destinatario del producto remitido que se identifique, exhibiendo, en su caso, el documento identificativo correspondiente (D.N.I./N.I.E./ Pasaporte), o en caso de actuar en nombre de una persona jurídica, el título jurídico de representación, todo ello en vigor.
Cuando se trate de una persona ajena al titular del pedido quien vaya a realizar la recogida, ésta sólo será permitida si dicho tercero se encuentra debidamente autorizado en virtud de la suscripción y presentación del modelo de Autorización de Recogida de Pedidos que a continuación se detalla:
MODELO DE AUTORIZACIÓN DE RECOGIDA DE PEDIDO:
D/D.ª ______________________, mayor de edad, con domicilio en _____________________________, provisto/a de D.N.I. nº _________________ y titular del pedido número _________________________, autoriza expresamente a D./Dª________________________________, mayor de edad, provisto/a de D.N.I. nº ________________________ y con domicilio en ________________________, a recoger o recibir en su nombre el referido pedido.
En________________________, a _____ de ____ de 20___
A estos efectos, será necesario que en el momento de la retirada del pedido, la persona que lo realice entregue la referida autorización cumplimentada en todos sus puntos y firma del titular del pedido, debiendo exhibir además copia del documento identificativo correspondiente (D.N.I./N.I.E./ Pasaporte)e o, en caso, de actuar en nombre de una persona jurídica su título jurídico de representación, todo ello en vigor, del propio titular del pedido, así como el original de la persona que realice la efectiva recogida de la mercancía o pedido.
6.- Tarifas de Envío: Las tarifas de envío son las detalladas en la Web y que quedarán detalladas en cualquier caso antes de la confirmación del pedido por el cliente.
TWENTY GO se reserva el derecho a establecer la gratuidad de los envíos en función de factores tales como el importe de la compra o similar.
6.1. Condiciones específicas para Canarias, Ceuta y Melilla: Estos territorios no forman parte del territorio aduanero de la Unión Europea, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros, pudiendo venir obligado el destinatario a tener que asumir los derechos e impuestos de importación, los cuales serán cobrados en el momento en que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de cuenta del cliente. TWENTY GO no tiene control alguno sobre tales importes por lo que, para mayor información, aconsejamos consultar con la oficina aduanera correspondiente.
Además, en el caso de Canarias el destinatario deberá abonar el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC).
7.- Plazos de entrega: Los plazos de entrega de cada producto pueden depender de múltiples factores como el destino, las existencias disponibles, el calendario de días festivos, la saturación de envíos en determinadas fechas (como Navidades).
No obstante, los plazos estimados de entrega se detallan en la Web en el siguiente enlace
8.1. Precios: Los precios de los productos serán los publicados en la Web e incluirán el I.V.A. y cualquier impuesto que resulte aplicable en cada momento y deberán ser satisfechos en su integridad en el momento de realizar el pedido.
8.2. Facturación: La factura de los productos adquiridos por el CLIENTE será emitida por TWENTY GO e incluirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, corresponda según el tipo aplicable en cada momento.
El CLIENTE consiente de forma expresa a la expedición de la factura electrónica. La factura electrónica se recibirá por correo electrónico. El CLIENTE que tenga la consideración de consumidor y usuario podrá revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido a la dirección: info@twentygo.es
9.- Garantía: TWENTY GO entregará al cliente productos que sean conformes con el contrato, esto es, que se ajusten a la descripción realizada, a las especificaciones realizadas por el cliente y posean las cualidades del producto que se han presentado al cliente y responderá frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
Conforme a lo previsto en el artículo 123 del TRLGDCYU, TWENTY GO responderá de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.
10.– Procedimiento de Reclamación: En el caso de falta de conformidad, en caso de error, defecto o deterioro imputable a TWENTY GO, el cliente deberá informar a TWENTY GO a través del correo electrónico info@twentygo.es, en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, indicando sus datos, el número de referencia de la compra y la anomalía o defecto detectados.
10.1. Plataforma europea de resolución de litigios en línea: Se informa que el CLIENTE, residente en la Unión Europea, también dispone de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea) a través del siguiente enlace:
Para cualquier consulta sobre dicha plataforma de resolución de litigios en línea, el CLIENTE podrá dirigirse al CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA, sito en Madrid (España), C/ Príncipe de Vergara, nº 54 C.P. 28.006. Teléfono: +34 91 822 45 55. Fax: +34 918224562. Correo electrónico: cec@consumo-inc.es
A la atención de TWENTY GO., con domicilio en Pol. Ind. Plá de la Vallonga. Calle Nieve nº36 03006 Alicante, con CIF.: B42564211, Correo electrónico de contacto: info@twentygo.es
11.1. Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento ejercitado y comunicado por el cliente, y una vez recibida tal comunicación, TWENTY GO proporcionará al cliente las instrucciones precisas para la devolución del pedido sobre el que ejercita su derecho de desistimiento, con indicación expresa de la dirección postal en la que debe realizarla.
Se rembolsarán al cliente todos los pagos recibidos del mismo, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que TWENTY GO ofrezca), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que le ha sido informado a TWENTY GO de la decisión de ejercitar el derecho de desistimiento, pudiendo TWENTY GO retener dicho reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero y en ambos casos en la dirección señalada por TWENTY GO a tal fin. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial.
Deberá el cliente devolver o entregar directamente los bienes en la dirección indicada por TWENTY GO, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique por el cliente la decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
11.2. Desistimiento de un contrato vinculado a financiación al consumidor y usuario: Cuando se ejercite el derecho al desistimiento por el cliente, y el precio a abonar por el mismo haya sido total o parcialmente financiado por la plataforma de SEQURA, el ejercicio del derecho de desistimiento implicará al tiempo la resolución del crédito sin penalización alguna para el cliente.
El cliente que ejercite su derecho de desistimiento sobre un producto adquirido a TWENTY GO y financiado por SEQURA, únicamente tendrá que comunicar a TWENTY GO su voluntad de desistir conforme a lo previsto en las presentes condiciones, sin más trámite, siendo TWENTY GO la que se ocupe de la gestión con SEQURA de la devolución de los importes que le hayan sido satisfechos.
11.3. Excepciones al derecho de desistimiento: Conforme a lo establecido en el artículo 103 c) del TRLGDCYU, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, por lo que para aquellos productos encargados por el cliente conforme a sus especificaciones o claramente personalizados no existirá dicho derecho de desistimiento.
12. Devoluciones de productos defectuosos: En caso de que los productos entregados no sean conformes al contrato, por encontrarse dañados o ser defectuosos, el cliente deberá ponerse en contacto con TWENTY GO a través del correo electrónico info@twentygo.es, facilitando los datos del/los producto/s adquirido/s, e indicando en qué consiste el defecto detectado, la fecha en que realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico. TWENTY GO se pondrá en contacto con el CLIENTE para indicarle el modo de proceder.
En cualquier caso, de comprobarse el defecto del producto, se procederá a la devolución de todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los costes de la devolución asumidos por TWENTY GO.
13. Ley aplicable y Jurisdicción: Los presentes términos de uso y política de privacidad se regirán por la legislación española.
En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de tales condiciones de compra, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
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References: Real Decreto 
 artículo 110
 artículo 123
 resolución 
 Resolución 
 resolución 
 resolución 
 artículo 103