Source: http://siwmoprint.com/condizioni-di-vendita/
Timestamp: 2020-08-07 18:21:35+00:00

Document:
Condizioni di Vendita - Servizio di Grafica Online
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito www.siwmoprint.com (denominati di seguito “Cliente ovvero Utente”) ed il venditore Siwmo.com di Gibertini Franco. Tale sito è di esclusiva proprietà di Siwmo.com di Gibertini Franco. con sede legale in Pievepelago MO, P.I. 03654020365 e con sede operativa ed amministrativa in Pievepelago MO Via Merizzana,8, .
Si precisa sin d’ora che il contratto è stipulato in lingua italiana.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito di cui sopra, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
Art. 1 – Servizi offerti dal Sito
1.1. Il Sito permette di usufruire di servizi di Grafica on line “Servizi”), Servizio di stampa di documenti in vari formati e su diversi supporti (i “Prodotti”) tramite Tipografie Esterne con consegna a domicilio, ovvero con recapito a terzi tramite servizi di consegna nel territorio italiano (il “Servizio di Consegna”). Salvo ove non sia diversamente specificato, le presenti Condizioni si applicano a tutti i Servizi offerti da Siwmoprint.com, ove compatibili.
1.2. Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da Siwmo.com e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.
1.3. Nella e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D. Lgs. 206/2005, modificato dal D. Lgs 21/2014
1.4. In ogni caso per concludere un acquisto sul Sito non è necessario registrarsi. In fase di acquisto verrà chiesto agli utenti di specificare se intendono effettuare gli acquisti in qualità di società, ditta individuale/libero professionista, privato o associazione, specificando altresì la nazionalità dell’utente.
Art. 2 – Informazioni precontrattuali per il consumatore – art. 49 del D. Lgs 206/2005 e successive modifiche
2.2. Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con “Effettua il pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:
– il termine entro il quale Siwmoprint si impegna a ultimare la lavorazione dei prodotti e renderli effettivamente disponibili al Cliente per la spedizione a mezzo corriere.
– condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da Siwmoprint.com.
2.3. Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a Siwmoprint, l’indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:
Sede legale: Pievepelago MO, Via Merizzana,8
Sede Operativa: Pievepelago MO, Via Merizzana 8
e-mail: siwmo.com@gmail.com
tel. 370 30 31 423
fax. 0598671005
Art. 3 – Procedura d’ordine d’acquisto sul sito www.siwmoprint.com
3.1. L’utente potrà procedere all’acquisto dei prodotti solamente dopo avere compilato il modulo di acquisto sul carrello in fase di pagamento.
3.2. Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura d’ordine prevista nel sito (di seguito “Procedura d’Ordine”), che si compone di 4 step: 1) Scelta dei prodotti e dei servizi e riepilogo dell’ordine; 2. Scelta delle modalità di consegna e tempistiche; 3. Scelta della modalità di pagamento.
Step. 1. Scelta dei prodotti e servizi e riepilogo dell’ordine
L’utente potrà selezionare i prodotti offerti sul sito e/o richiedere il servizio di stampa, aggiungendo gli stessi al proprio carrello scegliendo quantità, qualità, colori e dimensioni dei prodotti. Si informano gli utenti che le immagini dei prodotti sono fornite a scopo informativo e potrebbero differire leggermente dall’aspetto del Prodotto consegnato.
Inoltre il CLIENTE potrà specificare per ognuno dei prodotti selezionati i servizi aggiuntivi di cui necessita, eventualmente richiedendo particolari personalizzazioni per mezzo di una Email a questo indirizzo siwmo.com@gmail.com,
Step 2. Scelta delle modalità consegna e tempistiche
Una volta selezionati i prodotti e/o i servizi, il CLIENTE dovrà selezionare le modalità di consegna dei prodotti, scegliendo fra “Spedizione con corriere” oppure “Ritiro presso la sede” di Siwmoprin.com (si rimanda all’articolo 10 delle presenti condizioni).
Step 3. Scelta delle modalità di pagamento
Una volta selezionata la modalità di consegna, il sito indicherà all’utente il prezzo complessivo che dovrà essere corrisposto dall’utente e le singole voci di cui si costituisce. In tal caso l’utente dovrà selezionare la modalità di pagamento tra quelle previste nel sito (si rimanda all’articolo 7 delle presenti condizioni). Nel caso in cui l’utente scelga di pagare con carta di credito o PayPal dovrà procedere con il pagamento e cliccare su “Effettua il pagamento”.
Step 4. Caricamento del file di stampa.
Ultimata la scelta delle modalità di pagamento ed effettuato il pagamento a mezzo carta di credito se prescelto, il Cliente potrà inviare eventuali file personali gia pronti per la stampa, oppure chiedere di far fare la progettazione grafica direttamente a Siwmoprint.com su indicazioni e idee del cliente il tutto gia compreso nel prezzo di acquisto.
In caso di mancato invio del file di stampa o di ritardo nell’invio di richieste di grafica, Siwmoprint non potrà garantire la data entro la quale i prodotti dovranno essere realizzati.
3.3. In ogni caso, si ricorda che l’utente resta il solo soggetto responsabile della verifica di contenuti, ortografia e grafica dei file di stampa caricati
4.1. Conclusi gli Step 1, Step 2, e Step 3 della Procedura d’Ordine, se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione), il CLIENTE dovrà cliccare sul pulsante “Effettua il pagamento”, con ciò anche confermando l’ordine di acquisto ed impegnandosi al pagamento.
4.2. Il Contratto di Acquisto si intenderà pertanto concluso tra Siwmoprint ed il CLIENTE al momento della ricezione dell’Ordine da parte di Siwmoprint. In tal caso Siwmoprint darà riscontro della ricezione dell’Ordine con l’invio di una e-mail di conferma d’ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti ed i Servizi prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di Consegna e le ulteriori spese riferite agli ulteriori Servizi richiesti dal Cliente), le Modalità di Consegna, l’indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”), le Condizioni Generali di Vendita ivi previste e le eventuali Condizioni particolari applicabili al singolo Ordine e determinate a seguito di specifiche richieste del Cliente, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del bene o del servizio, dei mezzi di pagamento, del recesso, dei costi di consegna e dei tributi applicabili.
Art. 5 – Annullamento dell’Ordine da parte di Siwmoprint ovvero per inadempimento del cliente
5.1. Siwmoprint si riserva il diritto di annullare qualsiasi Ordine di acquisto di Prodotti e/o Servizi, a propria discrezione, indipendentemente dall’addebito o meno sulla carta di credito del Cliente, nel caso in cui: un errore materiale riguardo al prezzo o ai Prodotti Siwmoprint si fosse verificato al momento della pubblicazione sul Sito, o nel caso in cui il Prodotto richiesto non fosse più disponibile, o con riguardo soltanto ai Clienti professionisti, se una puntuale verifica delle condizioni di credito o dello storico della situazione finanziaria lo giustifichi. Se l’Ordine viene annullato a pagamento effettuato, Siwmoprint adotterà le misure necessarie per riaccreditare al Cliente lo stesso ammontare dell’importo già versato (o potrà contattare il Cliente per ricevere informazioni a tale fine).
5.2 Inoltre Siwmoprint potrà a suo insindacabile giudizio decidere di annullare l’ordine qualora il file di stampa inviato dall’utente contenga immagini contrarie al buon costume.
5.3. Inoltre viene precisato che qualora l’utente non provveda al caricamento del file di stampa o alla richiesta di grafica personalizzata nel termine di 14 giorni dalla data dell’ordine, l’ordine verrà annullato e l’utente sarà rimborsato in caso di pagamento confermato.
5.4. In caso di file non conforme se questo non verrà sostituito o chiesto a Siwmoprint di correggere eventuali errori entro un tempo limite di 14 giorni l’ordine verrà annullato e/o rimborsato.
Art. 6 – Prezzi e disponibilità
6.1 I prezzi dei Prodotti e/o Servizi di Siwmoprint, eventuali spese di spedizione e i termini di pagamento applicati sono quelli indicati sul Sito al momento dell’Ordine online.
6.2. I prezzi indicati sono da intendere IVA inclusa.
6.3. Tuttavia l’IVA verrá sempre indicata prima della conferma dell’Ordine.
6.4. I prezzi riportati sul Sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche da parte di Siwmoprin senza alcuno obbligo di preavviso al Cliente.
Art. 7 – Modalità di pagamento ed esecuzione delle prestazioni richieste a FIRMA
7.1 Il cliente potrà acquistare i Servizi online ed effettuare i pagamenti, a mezzo carta di credito (Visa o MasterCard), via PayPal, Maestro, a mezzo bonifico bancario anticipato o contrassegno, come indicato sul Sito, seguendo le istruzioni indicate per la procedura d’acquisto. Il pagamento in contrassegno non è accettato trattandosi di materiale personalizzato del cliente.
7.2 Qualora allo Step 3 della procedura d’ordine abbia selezionato la modalità di pagamento a mezzo di carta di credito, con il click sul bottone “Effettua il pagamento” il pagamento verrà effettuato. Siwmoprint inizierà a dare esecuzione a quanto richiesto dal CLIENTE in sede di ordine.
7.3. Le informazioni necessarie per il pagamento saranno inoltrate, tramite protocolli crittografati, all’istituto di pagamento a cui Siwmoprint ha affidato il servizio di pagamento elettronico a distanza, senza possibilità di accessi da parte di terzi.
7.4 Qualora il CLIENTE allo Step 3 della procedura d’ordine abbia selezionato la modalità di pagamento a mezzo di bonifico bancario anticipato, egli dovrà indicare come causale del bonifico il numero identificativo dell’ordine per poter permettere a Siwmoprint di identificare la transazione, e inviare a Siwmoprint a siwmo.com@gmail.com la contabile della transazione con bonifico. Si precisa che l’ordine verrà inoltrato in lavorazione da Siwmoprint solamente a seguito dell’avvenuta ricezione, dell’accredito del bonifico. Nel caso di ritardo di di invio dei file di stampa del CLIENTE o richieste di grafica Personalizzata del CLIENTE, eventuali ritardi nella realizzazione dei prodotti non saranno imputabili a Siwmoprint.
7.5. Come già specificato precedentemente il pagamento tramite Contrassegno non è accettato trattandosi di prodotti stampati personalizzati per il CLIENTE.
7.6. La fatturazione degli acquisti avviene durante il mese in cui sono stati confermati gli ordini. La fattura viene inviata tramite PEC o Email normale comunicata dal CLIENTE a conferma dell’ordine.
Art. 8 – Responsabilità degli utenti sui contenuti caricati
8.1 La selezione dei contenuti e delle immagini da stampare, nonché l’acquisizione delle relative autorizzazioni alla loro riproduzione, ove necessarie, restano di esclusiva responsabilità dell’utente. Siwmoprint non procederà alla verifica dei contenuti se non relativamente alle specifiche tecniche e alla compatibilità grafica con le specifiche richieste.
8.2 Siwmoprint non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile per l’utilizzo non autorizzato di immagini da parte dell’utente e per ogni tipo di violazione di diritti di terzi su di esse esistenti.
8.3. L’utente esonera pertanto Siwmoprint e si impegna a mantenerla indenne e/o manlevarla, da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare violazioni di diritti di proprietà intellettuale, lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale conseguente alla stampa delle immagini e dei contenuti caricati dall’utente stesso.
8.4 Siwmoprint si riserva in ogni caso il diritto di bloccare qualsiasi ordine che comporti una evidente violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi o comunque i cui contenuti siano diffamatori, violenti o in altro modo contrari all’ordine pubblico e al buon costume.
Art. 9 – Servizio di verifica dei file di stampa
9.1. Se l’utente richiede fra i Servizi Opzionali il servizio di “Verifica File”, dietro il pagamento di un importo aggiuntivo, Siwmoprint s’impegna a verificare che i file di stampa siano conformi a quanto indicato nelle istruzioni per la corretta realizzazione dei file di stampa, scaricabili dall’utente da ogni specifica pagina di prodotto.
Il servizio di verfica base del file di stampa include i seguenti controlli:
Controllo della correttezza dei tracciati fustella (correttezza colori pantone, dimensioni, presenza di tutte le componenti, verifica sui tracciati affinchè non siano espansi)
Accertamenti sulla qualità, risoluzione delle immagini e dei testi, rispetto al formato in cui devono essere stampati
Verifica del metodo colore utilizzato, colori RGB o CMYK
Controllo sulla corretta impostazione nel file di stampa dell’opzione “bianco selettivo” e “bianco coprente” per le realizzazioni per le quali è possibile configurare questa scelta
Verifica del corretto inserimento di eventuali abbondanze
Controllo della corretta impostazione di eventuali sovrastampe
Verifica sulla corretta impostazione del formato per i prodotti che non prevedono fustella.
Il servizio di verifica professionale del file di stampa prevede i seguenti controlli:
Controllo sul corretto inserimento di loghi, immagini, scritte nelle fustelle per evitare che siano posizionati in parti in cui, montato il prodotto, non si vedrebbero, oppure ruotati, storti, quindi non leggibili o visibili correttamente
Controllo della correttezza della sagomatura richiesta (per prodotti in cui è possibile scegliere l’opzione “Taglio sagomato”)
Verifica che la grafica bifacciale sia a registro (per prodotti in cui è possibile scegliere l’opzione “Stampa bifacciale”)
Verifica sulla distanza di più fori tra loro, e tra fori e bordi nel caso di espositori da banco e da terra in cui è possibile chiedere quantità forma e formato fori personalizzati.
controllo per evitare che componenti di grafica siano troppo vicine ai bordi tagliati o a pieghe.
9.2. In caso di non conformità del file inviato, Siwmoprint.com procederà al blocco dell’ordine. In tale evenienza, l’utente sarà avvisato via e-mail e invitato a procedere nuovamente all’invio di un nuovo file con possibile slittamento della data di consegna.
9.3. In ogni caso, il sistema di verifica dei file caricati non comprende un controllo:
– dell’ortografia dei testi contenuti nelle grafiche fornite dal CLIENTE;
– di eventuali font, elementi decorativi e foto saltate nella grafica del CLIENTE;
– errori nella creazione del file originale da parte del CLIENTE che incidono sulla corretta elaborazione dello stesso in fase di prestampa e stampa.
Il servizio di verifica del file di stampa non include la creazione di una grafica ex novo per il CLIENTE. Si tratta di un servizio per il quale il CLIENTE richiede preventivo a Siwmoprint a siwmo.com@gmail.com
Art. 10 – Tempi di realizzazione dei prodotti e tempistiche di consegna
10.1 I tempi di consegna possono variare da 5 a 10 gg dal momento dell’approvazione della Bozza
10.2 Per esigenze di ottimizzazione della produzione Siwmoprint si riserva la facoltà di spedire gli ordini anche prima della data prevista . Nel caso in cui il CLIENTE abbia necessità che l’ordine venga spedito in una data ben precisa o che venga consegnato in un giorno specifico, il CLIENTE dovrà darne comunicazione a FIRMA contestualmente al pagamento e alla conferma dell’ordine scrivendo a siwmo.com@gmail.com .
11.1 In caso di acquisti di Prodotti o Servizi in qualità di consumatore ai sensi di quanto previsto dal Codice del Consumo, il CLIENTE ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni.
11.2. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno nel caso di un contratto di vendita: «in cui il CLIENTE o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni;
nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo
11.3. Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso, utilizzando il modulo scaricabile dal presente link, ovvero presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto, che potrà essere trasmessa a mezzo mail all’indirizzo siwmo.com@gmail.com ovvero a mezzo di lettera raccomandata A.R. al seguente indirizzo:
Siwmo.com di Gibertini Franco Via Merizzana, 8 – 41027 Pievepelago (MO);
11.4 Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
Art. 12 – Effetti del recesso
12.1 In caso di recesso da parte del CLIENTE, Siwmoprint s’impegna a rimborsare tutti i pagamenti che effettuata, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui è pervenuta la comunicazione di recesso.
12.2 Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal CLIENTE, salvo che non venga espressamente indicato altrimenti. In ogni caso, il CLIENTE non sosterrà alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
12.3 Il CLIENTE dovrà rispedire i beni a Siwmoprint ovvero consegnarli presso la sede senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci è stato comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico dell’utente.
Ai sensi dell’art. 56, comma III, d.lgs 06.09.2005, n. 206 (Codice del Consumo), è facoltà di Siwmoprint di trattenere il rimborso finché non vengano ricevuto i Prodotti da quest’ultima oppure finché l’utente non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Art. 13 – Eccezioni al Diritto di Recesso
13.1 Il diritto di recesso di cui sopra, regolato secondo quanto previsto dagli articoli da 52 a 58 del Codice del Consumatori per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:
Art. 14. Esonero di responsabilità – vizi dei prodotti
14.1 Siwmoprint non sarà responsabile nei confronti dell’utente per danni di qualsiasi specie, sia diretti che indiretti, derivanti da eventuali errori, di ogni natura, nella stampa del file inviato dal cliente, salvo dolo o colpa grave.
14.2 In caso di errori di stampa non imputabili all’utente oppure di consegna di prodotto difettato o danneggiato, Siwmoprint sarà tenuta esclusivamente a eseguire una sola ristampa del materiale.
Al momento della consegna l’utente è tenuto a esaminare attentamente i prodotti ricevuti. Eventuali vizi della merce consegnata, errori nella stampa o nel confezionamento del materiale non imputabili all’utente, vanno segnalati immediatamente al corriere o al servizio d’assistenza al cliente. La merce deve essere ritirata apponendo firma con riserva specifica di controllo. L’utente dovrà poi aprire una segnalazione tramite e-mail scrivendo a siwmo.com@gmail.com avendo cura di allegare la documentazione fotografica ove richiesto entro 8 giorni dalla ricezione del materiale.
14.3. Siwmoprint farà del proprio meglio per rispondere alle segnalazioni ricevute nel più breve tempo possibile.
Art. 15 – Archiviazione del contratto
15.1 Ai sensi e per gli effetti di legge, Siwmoprint archivierà, in modalità cartacea e informatica, il contratto concluso con l’utente presso la sede operativa sita in Pievepelago MO, via Merizzana,8. Il cliente potrà richiedere copia del contratto e dell’ordine a mezzo mail all’indirizzo siwmo.com@gmail.com
Art. 16 – Modifica dei dati prima dell’invio dell’ordine
16.1. Il CLIENTE potrà modificare i dati dell’ordine prima dell’invio dell’ordine, durante il processo di formazione dell’ordine. Il CLIENTE potrà, alternativamente, annullare il processo di formazione dell’ordine per iniziarne uno di nuovo, ovvero durante il processo di formazione dell’ordine, potrà modificare le modalità di consegna o di pagamento (in quest’ultimo caso non ci saranno modifiche di prezzo se gli altri elementi non vengono modificati).
Art. 17 – LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE PER UTENTI NON CONSUMATORI
Per tutti gli ordinativi provenienti da soggetti non qualificabili come “consumatori”, tutte le controversie relative all’interpretazione e/o all’esecuzione del presente contratto, saranno di esclusiva competenza del foro di Modena.
Il consumatore residente nell’Unione Europea deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza e salvo quanto precede al presente articolo 12, l’utente che effettui acquisti in qualità di consumatore potrà usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con Siwmoprint. La piattaforma è disponibile al seguente link:
Le presenti condizioni si applicano ai contratti conclusi dalla data del 1 settembre 2017

References: Art. 1

Art. 2
 art. 49

Art. 3

Art. 5

Art. 6

Art. 7

Art. 8

Art. 9

Art. 10

Art. 12

Art. 13

Art. 14

Art. 15

Art. 16

Art. 17
 articolo 12