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Timestamp: 2017-03-27 00:08:21+00:00

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Cap_10_245262
6.5.2.1.3.3.3. f) Analizar las causas. CONCEPTO DE CONFLICTO Y ELEMENTOS BÁSICOS 3. LA MEDIACIÓN
7. ESTILOS EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 6. Tipos y formas de acoso 9. Sugerencias de actuación 9. Habilidades necesarias para resolver un conflicto 7.3.4.4. consecuencias. Agentes de maltrato 9. NIVELES DE RESOLUCIÓN 5. Algunos mitos
. Perfil del agresor 9.10 · RESOLUCIÓN DE CONFLICOS
a) Averiguar cual es la mejor forma de resolver problemas. PRINCIPALES PROBLEMAS 9.2. e) Reconocer el bullying como una forma de conflicto. c) Resolver conflictos siguiendo unos pasos o normas.3. Algunos ejemplos 9.
1. PROTOCOLO DE INTERVENCIÓN ANTE CONFLICTOS 7. No provocar enfrentamientos y evitar conflictos
8.2. Perfil de los espectadores 9. Perfil de la víctima 9. Introducción 9. Perfil de la persona mediadora 7. b) Conocer los diferentes problemas con los que se enfrenten los jóvenes a la hora de resolver un conflicto. INTRODUCCIÓN 2. TIPOS DE CONFLICTOS 4.1.1. Pasos a seguir 7.3. agentes implicados y factores de prevención del bullying.5. d) Conocer la figura del mediador. BULLYING
9. Funciones del mediador 7. su perfil y su línea de actuación.
humillación. Por otro lado. Los elementos básicos en el conflicto son los siguientes: Relacionados con las personas: Protagonistas: los que están implicados directamente o indirectamente (tienen algún interés en el tema). Posiciones: lugar que ocupan las personas al comienzo del conflicto. etc. puede verse en otros ámbitos como los grupos de ocio. si bien no es nuevo. Se trata del “bullying” o en castellano. Relación y comunicación: confianza. respeto. INTRODUCCIÓN
En las relaciones siempre se producen conflictos que si no se solucionan. Prejuicios y estereotipos: dos conceptos importantes que pueden influir en la posible resolución de un conflicto. Los estereotipos. hacen referencia a creencias relativamente estables que se tienen sobre un grupo. interpersonal e intergrupal. Valores y principios: elementos culturales e ideológicos que se emplean para justificar las acciones. Poder: la posibilidad que se tiene de influir en el conflicto: grande. maltrato entre iguales. si se percibe como un problema mayor. amistad (más fácil de resolver) desconfianza. pensar.
2. pequeña o nula.
. miedo. desprecio (impiden ser mediador en un conflicto). por su parte. CONCEPTO DE CONFLICTO Y ELEMENTOS BÁSICOS
Un conflicto es una situación de incompatibilidad de metas. Resolverlos requiere tranquilidad. existe actualmente otro fenómeno que. que ocurre a nivel personal. si es nuevo. Relacionados con el proceso: Dinámica del conflicto: su historia. pueden llegar a convertirse en grandes problemas. a menudo. actuar y. si viene de alguno antiguo. Esta opinión puede ser positiva o negativa. Emociones y sentimientos: tristeza. la participación de una figura externa: el mediador.10 · RESOLUCIÓN DE CONFLICOS
1. Los prejuicios hacen referencia a la opinión previa sobre una persona o grupo. Percepciones respecto al problema: formas diferentes de interpretar los problemas o conflictos. aunque se da mayoritariamente en los centros escolares. etc. Intereses y necesidades: ventaja que se quiere conseguir con el conflicto. a los que también pueden llegar niños que han sufrido este tipo de acoso en otro entorno. Es un fenómeno que. o de la percepción de que son incompatibles.
Acomodación: Se intenta responder al conflicto dándole la razón a la otra parte para evitar llegar a males mayores. ESTILOS EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Competición: Se intenta resolver el conflicto dando pasos para conseguir objetivos personales. Nivel 3: Es el nivel de las soluciones barrera.
. pero con la intervención de varias personas o grupos. puede empeorarlo y crear incluso otros nuevos conflictos de no retomarse la situación y proponer soluciones de nivel 2 o nivel 1.
4. etc. Conflictos intergrupales: Son conflictos entre diferentes grupos o colectivos. Conflictos intragrupales: Son como los interpersonales. Modificar los orígenes (no es posible en todos los casos) permite que las soluciones ofrecidas permanezcan a largo plazo. Aplicar una solución de nivel 3 no sólo deja el conflicto sin resolución si no que. se autoinculpa de lo sucedido. ya que eliminan temporalmente el conflicto.3. además. ya que se requiere de una revisión periódica de los acuerdos adoptados. Dos personas enfrentadas a propósito de una tercera. Nivel 2: Se producen negociaciones entre las partes enfrentadas. entre una realidad interna o externa a ella y la expectativa de la contraria. TIPOS DE CONFLICTOS
Conflictos intrapersonales: La persona se siente dividida en su interior. Pueden ser intrusivas (aplicar un castigo) o no intrusivas (ignorarlo). de una idea. Se basa en la percepción de que ignorarlo es hacerlo desaparecer. se interviene en las causas que originan el conflicto.
5. Esta solución es a medio plazo. NIVELES DE RESOLUCIÓN
Nivel 1: Tras hacer un análisis de la situación. Se mantienen sólo a corto plazo. Evitación: No se enfrenta al conflicto ni se tiene en cuenta ni a uno mismo ni a los demás. Conflictos interpersonales: Suelen considerarse como prototipo de las situaciones conflictivas. No se piensa en las otras personas.
A pesar de ello. es decir. ni directa ni indirectamente. establecimiento de posibles alternativas de intervención y elección de la más adecuada. las respuestas más frecuentes suelen ser las de nivel 2. frecuentemente. Colaboración: Se analiza el desacuerdo para conseguir los objetivos de ambos. Búsqueda de soluciones. las negociaciones (nivel 2) conducen a restablecer las situaciones iniciales del grupo y permitirán posteriormente abordar las causas. Al haber sido dañada la confianza mutua que podría existir de antemano y mantener aún un nivel de tensión elevado. para llevar a cabo una intervención de nivel 1: Recogida de información sobre la situación.
6. establecimiento de fases de intervención a corto y medio plazo. Existe tiempo y disposición para establecer soluciones basadas en las causas. en éste suelen ser la única respuesta (castigo o expulsión de algún miembro del grupo manteniendo no obstante su limitación en el tiempo). es complicado establecer soluciones de tipo 1 nada más eliminar el exceso de tensión. es posible actuar como mediadores. LA MEDIACIÓN
En el caso de no estar implicados en el conflicto. estableciendo momentos para su revisión y ajuste. puesta en marcha de lo acordado. el rango de posibles respuestas es más amplio. Se dan pasos para conseguir soluciones positivas para todas las partes. Revisión y evaluación de la implementación. Las partes negocian posibles acuerdos. Definición del conflicto a la luz de la información recogida con diferentes técnicas y de diferentes fuentes.10 · RESOLUCIÓN DE CONFLICOS
Compromiso: Estilo de resolución de conflictos que se asienta en la negociación. el rango de posibles soluciones se ve bastante mermado por lo que. Estrategias de planificación del cambio. Se busca el consenso entre las partes de tal forma que la solución sea buena para todos. Después del conflicto: Una vez terminado el conflicto abierto. El mediador no es más que un elemento que ayuda a las dos partes a llegar
7. PROTOCOLO DE INTERVENCIÓN ANTE CONFLICTOS
Antes del conflicto: Cuando la situación es aún tranquila. A pesar de que son poco eficaces en otros momentos del proceso. Implementación. se utilizarán soluciones barrera de los dos tipos. Durante el conflicto: Al haber aumentado el nivel de tensión sobrepasando el límite de lo admisible.
el método del proceso y las ventajas que acarrea. No juzgar. No sentirse responsable de los resultados. Ser respetuoso. Crear confianza. Preocuparse más por el proceso mismo que por el resultado final. Ayudar a que las partes se tranquilicen.
7. Saber escuchar.a un acuerdo. Ser empático. Ser flexible con sus ideas. no dar la razón ni a uno ni a otro. aumenta el compromiso en el cumplimiento y asegura la justicia. Discreción absoluta con toda la información. Explicar el papel a desempeñar. Controlar el proceso. Ser responsable. No controlar los resultados. Ser paciente. La solución será acordada por las partes y nunca sugerida o impuesta por el mediador.
7. Ser imparcial y neutral.
. No ser manipulable. Mostrar un interés imparcial en el problema. Debe partir de ellas. Ser objetivo. Saber encajar los golpes. Su responsabilidad no es resolver el conflicto. ninguna de ellas es infalible de manera que sólo a través del entrenamiento. Ayudar a las partes a que se entiendan.3. No imponer soluciones o ideas. Éste debe ser resuelto por las partes en conflicto. aunque todas siguen una estructura similar. Facilitar la comunicación entre las partes. Saber sobre conflictos. Formar parte sólo cuando sea necesario y ser admitido por las partes en conflicto. No juzgar y.1. ya que así se entiende como propia. Perfil de la persona mediadora
Ser imparcial.2. Sin embargo. dado que se establece bajo el método en que los dos ganan. Funciones del mediador
No estar implicado en el conflicto. He aquí una sencilla y que se aproxima más al perfil al que va dirigida. Ser discreto. por tanto. se llegará a adquirir el hábito de solucionar problemas del mejor modo posible.
7. ni directa ni indirectamente (persona voluntaria). a que encuentren soluciones entre ellas. que son las responsables de su resolución. Pasos a seguir
No existe una única técnica para la resolución de conflictos.
si se ha solucionado el problema. mirar a los ojos. Se demuestra de la siguiente manera: Mostrar interés: mover la cabeza en sentido positivo. Empatía: capacidad de comprensión y entendimiento. conseguir que éstas se comprendan y pasar de las posturas a las necesidades. Que sean muy variadas. etc. Comprometerse a llevarla a cabo. de ponerse en el lugar del otro. Reflejar: definir con palabras propias los sentimientos que hay detrás del mensaje del otro. tanto la referente a sentimientos como a hechos. Reflejar esos sentimientos.
7. Resumir: agrupar la información que se ha dado. Tomar una decisión: Elegir la mejor solución después de haberlas valorado todas. Emplear un volumen de voz bajo y un tono calmado. ¿Quién está implicado en el problema? ¿Quién es el responsable del problema? ¿Qué sucedería si no se solucionase el problema? ¿Cuándo se va a solucionar? ¿Cuándo empezó el problema? ¿Qué dificultades hay para solucionarlo? Pensar en varias soluciones: Que sea la mayor cantidad de soluciones posibles. es mejor aplazarlo a otro momento de mayor tranquilidad para poder pensar con claridad. Clasificar el tipo de problema. Clarificar: hacer que el mensaje sea más claro. Dar estructura: organización de las ideas. Pensar consecuencias: Intentar averiguar las posibles consecuencias de cada una de las soluciones.
. Si en el momento de buscar soluciones se está nervioso. Capacidad para comunicar: Escucha activa: es una habilidad muy útil que ayuda al mediador a entender a las partes. Dejar que la persona exprese su irritación y sentimientos. Se puede clarificar por medio de preguntas. Después de haber puesto en práctica la mejor solución. Habilidades necesarias para resolver un conflicto
Buscar un lugar tranquilo.4. reconocer su irritación y manifestar comprensión sin que se de a entender que se está de acuerdo. Valorar lo positivo y lo negativo de cada consecuencia. Escuchar con atención. para entender mejor lo que la persona está diciendo. se deben comprobar los resultados obtenidos. volver a repasar los pasos y modificar la solución o elegir otra. aceptándolos como una reacción normal ante tal situación. Si no es así. Parafrasear: repetir con palabras propias las principales ideas y pensamientos. Esto da la posibilidad de rectificar a la persona que ha hablado.10 · RESOLUCIÓN DE CONFLICOS
Definir el problema: Debe ser una definición clara y subjetiva.
Agresiones. Siempre que el discurso se aparte de la consecución de los objetivos.5. Tener que dar una opinión en una conversación.Feed-back: este proceso puede asimilarse en círculo. en el fondo. PRINCIPALES PROBLEMAS
Según un estudio. Mensajes en primera persona: para defender los propios derechos sin cuestionar los de los demás. La falta de respeto. El enfado de los padres por llegar tarde a casa. No provocar enfrenamientos y evitar conflictos
Evitar enfrentamientos en las situaciones personales que puedan dificultar la consecución de los objetivos o ir contra ellos.
7. Las quejas cuando no se tiene razón. agresión o estado emocional alterado. puntos de vistas. amenazas. exigencias o insultos no coherentes con los propios objetivos. demandas. Evitando caer en un discurso en respuesta a la provocación de nuestro interlocutor. Los nervios que se tienen ante cualquier situación. No saber decir que no cuando conviene. Poniendo en práctica la escucha activa. Tener que exponer un trabajo delante de toda la clase. potenciando comportamientos. Pedir a una persona que le devuelva algo que le dejó. Anticipando las consecuencias de caer en la provocación. Cómo: Observando e interpretando de forma adecuada las señales verbales y no verbales del interlocutor. Siempre que se detecte una provocación.
8 . etc. Siempre que el interlocutor señale otros temas. los principales problemas a los que debe hacer frente la gente joven para vivir feliz y disfrutar de las relaciones interpersonales. Los nervios por expresar un sentimiento de agrado a cualquier persona por cualquier cosa. Los falsos amigos. actitudes. insultos de alguien que se mete con ellos. El abuso y el que se menosprecie sus derechos sin ser capaces de protestar. que se burlen de ellos. se es el culpable de una determinada situación. Tener que hacer nuevos amigos. Ser mirados y pensar que se habla mal de ellos (pensamientos equivocados). son los siguientes: Disputas y rivalidades entre hermanos. La timidez. Valorando los objetivos propios y recordándolos de forma continua. Las quejas cuando. todo lo que se dice influye en todos. Cuándo: Siempre que se perciba en el interlocutor mensajes no verbales de descontrol.
Esto ocurre cuando las relaciones se enmarcan en un contexto de igualdad. de la simetría que las suele caracterizar (siendo entonces sus efectos beneficiosos) y cuando las relaciones cambian de signo. tales como insultos. Si bien tienen lugar en un porcentaje notablemente inferior a las anteriores. La continuidad de estas relaciones provoca en las víctimas efectos claramente negativos: descenso en su autoestima.”
9. Nadie debe subestimar el miedo que un niño o adolescente intimidado puede llegar a sentir.
9. Se caracteriza por pretender el aislamiento social del individuo. ya que su influencia no se limita sólo al presente. Peleas y agresiones físicas. ayuda o colaboración. no se puede ser ajeno al otro tipo de relaciones dada su gravedad. difamaciones.1. motes. BULLYING
9. es decir. el maltrato entre compañeros puede aparecer de formas muy diversas. rechazar el contacto social con la víctima. 2. de la reciprocidad habitual. conocidas como “maltrato entre iguales” o “bullying” en el mundo anglosajón. negativa e intencionada. tratadas y superadas. para pasar a ser de preponderancia. forma de vestir. de dominio y sumisión. se caracterizan por la ruptura de la simetría. si no que se proyecta también hacia el futuro. raza. Por ello. discapacidad.
. son relaciones de camaradería. Acoso indirecto: suele ser más común entre las niñas y en general. a partir de la preadolescencia. volviéndose entonces sus efectos perniciosos. Si bien las relaciones entre compañeros presentan la primera característica mayoritariamente.10 · RESOLUCIÓN DE CONFLICOS
Las discusiones en el grupo. Este aislamiento se consigue mediante técnicas variadas que incluyen: difundir rumores. Esta acción. tanto en los momentos en que tienen lugar como posteriormente. lo que dificulta su integración en el medio escolar y el desarrollo normal de los aprendizajes. amistad. hacer criticas de la persona aludiendo a sus rasgos físicos. Lo más importante no es la acción en sí misma. calumnias. Tipos y formas de acoso
El acoso escolar se divide en dos categorías: 1. ocasionan un sufrimiento tal que han de ser prevenidas. sitúa a las víctimas en posiciones de las que difícilmente pueden salir por sus propios medios. grupo social. para ejercer poder sobre ella.2. si no los efectos que produce en sus víctimas. dejando todo el trabajo siempre a los mismos. etc. Acoso directo: es la forma más común entre los niños. Introducción
Las relaciones entre compañeros son fundamentales en el desarrollo de las capacidades de los niños y adolescentes. Estas relaciones. Las más comunes son: Verbales. religión. al que elige como víctima de repetidos ataques. estados de ansiedad e incluso cuadros depresivos. Amenazas psicológicas para lograr algo de la víctima. etc. La gente que se aprovecha en un equipo. amenazar a los amigos. Olweus (1998) define el maltrato como: “Una conducta de persecución física y/o psicológica que realiza el alumno o alumna contra otro.
por último. Aislamiento social. como las psicológicas de exclusión. que incita al líder a continuar con su agresión. el defensor de la víctima.3. Por tanto. siendo éstos los menos. ignorando su presencia. de forma repetida y durante un tiempo.
9. la introversión. que ejercen presión sobre el individuo al hacerse de forma reiterada. Perfil de la víctima
La víctima de un acoso puede ser cualquiera.3. llevar gafas. quienes la rechazan de forma pasiva o los que sienten que no está bien pero no lo manifiestan. son aquellas en la que un alumno está expuesto. especialmente a lo largo de la adolescencia y preadolescencia. Perfil del agresor
En el círculo de agresores se dan diversos papeles. desprotegida. como la timidez. los testigos y tienen un papel importante los adultos. palizas. ser bajo). No interviene sólo un agresor (o un grupo de agresores) y una víctima. no intervienen para impedirla. Pero existen rasgos que hacen especialmente vulnerables a algunos. o la posesión de una característica física que la diferencia (estar gordo. No hay que confundir estas situaciones con los típicos altibajos que se producen en las relaciones entre los alumnos. pequeños hurtos. Finalmente. Los efectos del bullying sobre la víctima pueden ser devastadores: se siente violentada. como ser estudioso o llevarse bien con los profesores. sean éstos padres o profesores.
. Están los que participan en la agresión o la promueven. Perfil de los espectadores
El papel de los espectadores cobra especial importancia porque pueden determinar que una agresión cese o vaya en aumento. También puede ser una característica académica.Agresiones físicas como pueden ser peleas. indefensa. los que la apoyan pasivamente o consideran que es apropiada y. Entre los testigos pueden darse diversas actitudes.
9. estas situaciones de acoso o intimidación. la hiperactividad. están los que se enfrentan a ella abiertamente y se convierten en aliados de las víctimas.3.2.
9. aislada. atacan apoyando la acción del líder. el instigador. En este hecho están implicados también los espectadores.1. Por acciones negativas se entienden tanto las cometidas verbalmente o mediante contacto físico. no contando con alguien en las actividades normales entre amigos o compañeros de clase. a acciones negativas que lleva a cabo otros compañeros. etc. que manifiesta débilmente su rechazo y empatía con la víctima. pequeñas acciones aparentemente insignificantes. humillada.3. el que no se implica e intenta mantenerse al margen pero dentro del grupo.3. marginando. insegura. que dirige la acción intimidatoria y que se convierte en modelo a seguir por los otros que a su vez.
9. por lo tanto. Salmivalli (1996) distingue al líder. Agentes de maltrato
El fenómeno del maltrato no es bidimensional.
De esta manera. La intimidación se favorece cuando los chicos están juntos y no tienen nada constructivo que hacer. se debe demostrar que puede contar con la ayuda que se le ofrece en cualquier momento. poniéndole motes. Muchos de ellos. ya que otros le alientan. alegan que ha sido jugando y que el otro es un llorón. Implicarle en actividades que desarrollen habilidades valoradas por los chicos de su edad. Hablar cada día con los educandos y escuchar sus opiniones. No se trata de prohibir. Aplicar las normas de manera consistente. irá adquiriendo confianza y con el tiempo. tirando sus cosas. Sugerencias de actuación
A raíz de todo lo expuesto. Dar oportunidades para construir amistades: Preguntarle como le tratan sus amigos y compañeros de clase. Un alumno abusa de su fuerza para presumir. Facilitarle materiales y oportunidades para hacer actividades de grupo. Algunos ejemplos
Meterse con otro compañero insultándole. No permitir que se provoque a los compañeros. la situación se vuelve cada vez más difícil. No aceptar la violencia. burlándose. pegándole o diciendo a los otros que no se junten con él para que no tenga amigos. Ofrecer respuestas adecuadas en el caso de ser molestado o intimidado. Algunos criterios de actuación pueden ser: Ofrecer modelos positivos: Resolver amigablemente los conflictos. Se calumnia o se difama simplemente porque el otro no quiere salir con ellos o no está dispuesto a hacer lo que le dicen. Definir unas normas claras y consistentes: Explicar claramente qué está permitido y qué no. Educarles en unos valores de respeto y tolerancia: cuidar su crecimiento emocional y ayudarles a sintonizar con los sentimientos de los demás. Por eso.10 · RESOLUCIÓN DE CONFLICOS
9. se burlan de su aspecto. amenazando. refuerzan la idea que la agresión es la única manera de resolver conflictos. se ríen de ellos y posteriormente. Si el acosado no quiere colaborar. es fundamental contar con una serie de estrategias que permita prevenir estas situaciones o actuar contra ellas. si no de ser crítico. Responder agresivamente es la peor defensa y ofrece más motivos al agresor para retomar los ataques.4.
9. Interesarse por conocerles. Favorecer alguna afición. La venganza no es una de ellas. dando los argumentos necesarios. comentar la influencia y ofrecer alternativas. Entonces. Controlar los programas de TV. así como algunos videojuegos. se debe tratar de convencer a la víctima de que recurra a la ayuda de sus padres y profesores. Hablar sobre los modos de afrontar problemas. y de que denuncie cuanto antes dicho estado. no se debe obviar este fenómeno que puede extrapolarse a los diferentes contextos en los que el niño convive o se relaciona con sus iguales. Ayudarles a encontrar soluciones a sus problemas. Enseñarles a reflexionar.
. Recordar que la primera defensa contra la intimidación es la confianza en uno mismo. podrá salir de esa situación tan embarazosa.5. Unos compañeros se meten con otros en el colegio. Para que esto funcione. es indispensable el apoyo y la amistad de un cierto número de personas que le defiendan de sus enemigos. Ante un caso de acoso.
También deja huella en los testigos. La violencia deja huella en todo el mundo. en 1978. en donde los niños se comunican sin compartirlo con los mayores. Los suicidas de la escuela Columbine. Y eso se reviste de un montón de excusas: no querer ser un chivato. Esa idea es especialmente peligrosa porque convierte al agredido en doblemente víctima. pero de forma oculta. “Es increíble que en su casa nadie se diera cuenta”. Pensar que quizá se podría haber impedido es muy duro para mucha gente. Como los protagonistas saben que es una conducta prohibida e indecente. de Michael Moore). En los agresores. en el que se comienzan a fraguar las relaciones interpersonales de manera importante. Deja secuelas. El acoso puede llevar a la víctima al suicidio. En Suecia. A partir de ese momento. Todos hemos pasado por esto”. No sólo en la víctima. El agresor sabe mentir estupendamente. ya que se le considera culpable del suceso. Esas agresiones “son cosa de chicos”. Los profesores no se enteran de que están ocurriendo esos incidentes. Los docentes lo saben o lo intuyen. tras sufrir acoso escolar. “No es para tanto”. el gobierno sueco hizo el primer estudio de bullying que se conoce. El agresor sabe que lo que está haciendo está mal. coautora del informe del Defensor del Pueblo sobre Violencia Escolar y profesora de Psicología Evolutiva y de Educación.9. físicos y psicológicos. pero se dan. Aquí se dan bastantes casos. Colorado. También dentro del aula. fueron a jugar a los bolos antes de liquidar a tiro limpio a sus compañeros y morir ellos mismos (de ahí el título Bowling for Columbine. No se trata de un acto inconsciente. no tiene capacidad responsable”. Se dan muy poco. El principal motivo por el que un niño no explica en su casa lo sucedido en la escuela es porque nadie le ha dicho que es bueno decirlo. La violencia en centros educativos es una “respuesta a una provocación”. Entre los doce y quince años los casos se reducen.
. Hay un primer tramo. habla de los siguientes mitos referidos al bullying. Por ejemplo. El suicidio y el asesinato son los efectos más graves del acoso. Algunos mitos
Cristina Del Barrio. enreda a los adultos y acusa y atribuye la provocación a la víctima. se suicidaron sucesivamente y en pocos meses tres niños. “Ya se pasará. Las edades clave se encuentran entre los diez y los quince años.6. en Littleton. ya que busca siempre una justificación a sus actos. no preocupar a los padres o creer que nadie puede hacer nada. las huellas son muy profundas a corto. los padres no se enteran del asunto y si lo hacen es de forma accidental a través de alguien próximo al niño (un compañero de clase o un hermano). medio y largo plazo. Normalmente. pasillos. ya que el acosador es más fuerte que los propios padres. procuran ocultarlo y actúan en los sitios oscuros. Esto está muy estudiado. Es un fenómeno que se ubica en el microsistema de los iguales. pero son los más graves. no aparecer como débil. “El agresor no mide las consecuencias de sus actos. aseos de colegios o salidas del patio. pero muchos minimizan el problema o carecen de técnicas de resolución de conflictos. Estas creencias impiden la búsqueda de una solución. de diez a doce. como sinónimo de irrelevante. “Han sucedido desde siempre y no pueden cambiarse”.
org/wiki/Acoso_escolar http://www.wikipedia. Cruz Roja Juventud. Mediación y Diálogo.10 · RESOLUCIÓN DE CONFLICOS
http://es.xtec. Conflicto en el centro escolar. Editorial Catarata. Cruz Roja Juventud.es/~jcollell/ AAVV. 2002. Fernández. 2002. I. Estrategias educativas para la prevención de la violencia. Villaoslada. y S. Ministerio de Asuntos Sociales.
. Funes. E.
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