Source: https://es.scribd.com/document/134560809/Educar-en-y-para-el-conflicto-Paco-Cascon
Timestamp: 2017-05-29 10:08:33+00:00

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Cátedra UNESCO sobre Paz y Derechos Humanos. Facultad de Ciencias de la Educación. Edificio G6 Universidad Autónoma de Barcelona 08193 Bellaterra (Barcelona) España Telf.: 34-93-581 24 14 Fax: 34-93-581 32 94 E-mail unescopau@pangea.org
Paco Cascón Soriano Miembro del seminario de educación para la paz de la Asociación pro-Derechos Humanos Profesor de la Escuela de Cultura de Paz de la UAB
Educar en y para el conflicto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Perspectiva positiva del conflicto . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 Provención . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 Análisis y negociación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 La Mediación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24 Recursos: bibliografía y webs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
.. ecología. Dar pautas tanto al profesorado como a padres/madres y alumnado para que tengan herramientas que les ayuden a enfrentar y resolver los conflictos en los que nos vemos inmersos cotidianamente. Eso lleva a que. lo cual es todavía mucho mas habitual. como a nivel macro (conflictos sociales. Por otro lado. así como para prepararnos para la vida. es uno de los temas más específicos que concretan la EP en sentido positivo y en el que el planteamiento noviolento puede hacer aportaciones más novedosas. la educación para la paz (EP) se ha ido centrando cada vez más en el tema de educar en y para la resolución noviolenta de los conflictos. Los motivos son diversos. sin destruir a una de las partes y con la fuerza necesaria para llegar a soluciones en las que todos y todas ganemos. casa. barrio. la violencia siga siendo la forma en que se enfrentan. Últimamente se rechaza la violencia directa como modelo. Por un lado.). tanto a nivel micro (los conflictos interpersonales en nuestros ámbitos más cercanos: clase. En el nuevo siglo. es un elemento diferenciador con respecto a las corrientes más intimistas de EP que entienden la paz como un estar bien consigo mismo. 3) Encontrar soluciones que nos permitan enfrentar los conflictos sin violencia. Educar para el conflicto supone aprender a analizarlos y resolverlos.Y este reto se va a concretar en temas tan importantes como: 1) Descubrir la perspectiva positiva del conflicto. así como descubrir las bases del poder tanto propio como ajeno serán algunas pistas. una no-guerra o un no-conflicto.Educar en y para el conflicto
Paco Cascón Soriano En los últimos años. Descubrir que los conflictos son una oportunidad educativa.. otros sectores y ONGs han ido trabajando de forma importante algunos de los temas que ésta incluía e incluye (coeducación. se desconocen opciones alternativas para enfrentar los conflictos. Pero. pero sin embargo. la asertividad. y podamos satisfacer nuestras necesidades... Además. ¿qué entendemos por conflicto?
. Desarrollar la agresividad noviolenta. a pesar de ese rechazo. una oportunidad para aprender a construir otro tipo de relaciones.).. aprender a resolver conflictos de manera justa y noviolenta es todo un reto que la educación para la paz no puede ni quiere soslayar. etc. educación para el desarrollo. 2) Aprender a analizar los conflictos y a descubrir su complejidad. internacionales. cuando no se recurre a otras posturas igualmente negativas como la sumisión o la evasión.). aprendiendo a hacer valer y respetar nuestros derechos de una manera noviolenta. La EP va a plantear como un reto educar en y para el conflicto. Verlo como una forma de transformar la sociedad y las relaciones humanas hacia mayores cotas de justicia.
. Interaccionamos con otras personas con las que vamos a discrepar y con las que vamos a tener intereses y necesidades contrapuestas. uno de nuestros objetivos básicos. algo a eludir.Vivimos en un solo mundo. la anulación o destrucción de una de las partes y no.la mayoría sentimos (incluidos educadores y educadoras) que NO hemos sido educadas para enfrentar los conflictos de una manera positiva y que.Consideramos que sólo a través de entrar en conflicto con las estructuras injustas y/o aquellas personas que las mantienen. Aunque las cosas no estén bien y lo veamos claro. la sociedad puede avanzar hacia modelos mejores. haciéndose cada vez más grande e inmanejable. “noviolenta”. Por tanto.Perspectiva positiva del conflicto
Hay una idea muy extendida que es la de ver el conflicto como algo negativo y. además de hacerles sentir más a gusto con el acuerdo. . El reto que se nos plantea será. películas. los abordamos con los chicos/as podemos convertirlos en una oportunidad para que aprendan a analizarlos y enfrentarlos.. Para ello trabajaremos con aquellos conflictos que
. Es decir. algo que como educadores y educadoras por la paz debe ser. Si el conflicto es algo connatural a las relaciones humanas aprender a intervenir en ellos será algo fundamental. cómo aprender a enfrentar y resolver los conflictos de una manera constructiva. la resolución de un conflicto no implica que a continuación no surjan otros. precisamente. Es algo vivo que sigue su curso a pesar de nuestra huida. a diferencia de manejarlos o gestionarlos.. .todas las personas sabemos que enfrentar un conflicto significa “quemar” muchas energías y tiempo. y por mucho que cerremos los ojos o lo evitemos. Convivir en esa diferencia conlleva el contraste y por tanto las divergencias. Si en lugar de evitar o luchar con los conflictos. nos faltan herramientas y recursos. Pero vamos incluso más allá. disputas y conflictos. continúa su dinámica. por tanto. es una fuente de crecimiento y enriquecimiento mutuo. plural y en el que la diversidad desde la cooperación y la solidaridad.tenemos una gran resistencia al cambio. Desde las primeras edades los modelos que hemos visto apuntan en esta dirección: series infantiles de televisión. hasta llegar a descubrir y resolver las causas profundas que lo originaron. En la medida que estamos vivos y seguimos interaccionando y creciendo. el proceso que nos lleva a abordarlos. así como desarrollar actitudes y estrategias para resolverlo. Esta idea probablemente esté basada en diversos motivos: . desde la educación para la paz vemos el conflicto como algo positivo e ineludible que debe ser centro de nuestro trabajo. Resolver un conflicto por si mismos. . por tanto. cuentos. consideramos el conflicto como la principal palanca de transformación social. Entendemos por resolver los conflictos. En los programas de las facultades de pedagogía y de ciencias de la educación se echan a faltar temas como la resolución de conflictos.Consideramos el conflicto como una oportunidad para aprender. No obstante. creemos que el conflicto es consustancial a las relaciones humanas. El conflicto además es ineludible. Esto conlleva comprender qué es el conflicto y conocer sus componentes. según cómo los enfrentemos y resolvamos.Consideramos la diversidad y la diferencia como un valor. .lo relacionamos con la forma en la que habitualmente hemos visto que se suelen enfrentar o "resolver": la violencia. una solución justa y mutuamente satisfactoria. así como pasar un rato no excesivamente agradable. pero resaltamos dos: . No obstante. seguirán apareciendo conflictos que nos darán oportunidades para avanzar o retroceder. les dará más capacidades para resolver otros en el futuro. muchas veces preferimos mantenerlas así antes que asumir los riesgos que significa meternos en un proceso de transformación. Se podrían dar muchos motivos. juegos. él.. consideramos que el conflicto es positivo.
incomunicaciones. trabajaremos cada vez más los conflictos sociales e internacionales. malentendidos.. porque no hay pelea o violencia. por sus causas profundas. ya que una o ambas partes no perciben la contraposición de intereses/necesidades o valores. no se enfrentan o ni siquiera se reconocen como tales porque no han explotado. Hablaremos de conflicto en aquellas situaciones de disputa o divergencia en las que hay contraposición de intereses (tangibles). sino por su contenido. aunque puede llegar a haber tono de pelea. cuando las convertimos en antagónicas.). o no son capaces de enfrentarlos (bien por falta de fuerza. No hay porque esperar a esta fase para enfrentar los conflictos. En base a esta definición podemos diferenciar dos situaciones que se confunden con los conflictos reales: los pseudoconflictos y los conflictos latentes. nos llevará a que comience la dinámica del conflicto. De hecho se trata del peor momento para resolver conflictos de una manera creativa y noviolenta y todavía peor para intentar aprender a hacerlo.
Existe la tendencia a confundir y considerar sinónimos conflicto y violencia. la tercera fase. inmanejables y han destruido relaciones.) en lo que llamamos microanálisis.cotidianamente tenemos más cerca (interpersonales. y con los grandes conflictos (sociales. etc. etc. Cuando éstas están satisfechas. etc. desde nuestro punto de vista. mientras que la ausencia de violencia se considera una situación sin conflicto e incluso de paz. A esa contraposición la vamos a definir como problema: la satisfacción de las necesidades de una parte impide la satisfacción de las de la otra. La forma de enfrentarlo será justamente mejorar la confianza y la comunicación para que las partes puedan descubrir que no hay problema.. Se irán añadiendo elementos: desconfianza. cuando ya se han hecho tremendamente grandes. sin embargo. que ambas pueden satisfacer sus necesidades o intereses. o bien porque hemos conseguido unas relaciones lo suficientemente cooperativas o sinérgicas. biológicas. pero que éstos no se abordan. personas. sino en un aprendizaje para otras situaciones que se les darán en la vida cotidiana. no hay intereses o necesidades antagónicas. desconfianza y mala comunicación. es un proceso. mientras que en los cursos superiores. casi siempre. En un momento dado. Sin embargo. segunda fase. Solucionarlas tendrá que ver. ideológicas.. sino trabajar con ellos para que aprendan a resolverlos por sí mismos. in descuidar este aspecto. una situación se define como conflicto no por su apariencia externa. temores. todo esto estallará en lo que llamamos la crisis. comunitarios. Cuando las de una parte chocan con las de la otra. que suele tener una manifestación violenta y es lo que mucha gente identifica como conflicto. con establecer niveles de relación y canales de comunicación efectivos que nos permitan llegar a consensos y compromisos. Es muy habitual en la vida cotidiana y en el marco educativo encontrarnos con que hay conflictos. Eso hará que sigan creciendo hasta explotar y llevará a que tomemos como costumbre enfrentar los conflictos en su peor momento. internacionales. necesidades y/o valores en pugna. Se trata casi siempre de una cuestión de malentendidos. convirtiendo esa resolución no sólo en un éxito presente. existen.) en lo que llamaremos macroanálisis.
El conflicto no es un momento puntual.. lo que no hay es problema (tal y como lo hemos definido anteriormente) aunque las partes pueden creer que sí..
.Tiene su origen en las necesidades (económicas. . Así toda expresión de violencia se considera un conflicto. Se trata de las típicas situaciones de la vida cotidiana. surge el problema. sería la primerafase. intragrupales. El objetivo principal no es que el profesorado aprenda a resolver los conflictos de los alumnos y alumnas. de conciencia. sin embargo. En los conflictos latentes.).. normalmente no hay tono de pelea. La primera idea básica es que no toda disputa o divergencia implica un conflicto. no hay lo que hemos denominado problema. bien porque no chocan.. En los pseudoconflictos.. El no enfrentarlo o no resolverlo. En las primeras edades nos quedaremos fundamentalmente en el ámbito del microanálisis y las relaciones interpersonales. en las que aunque hay contraposición entre las partes.
En el terreno pedagógico. muchas veces descubrimos con sorpresa como nuestra actitud ante los conflictos es la evasión o la acomodación. la tranquilidad. su resolución. es lo más importante. la buena educación.. respondiendo casi siempre de la forma en que tradicionalmente hemos visto. El propio esquema da algunas pistas sobre ello. La relación no importa. a no mirar qué recursos tenemos ni a buscar alternativas de solución. Sin ceder se puede llegar a negociar. mis metas. hacer valer mis objetivos. En circunstancias donde lo que está en juego no tiene mucha importancia para nosotros y conquien está en juego es con alguien que a penas conocemos y con quien no tenemos casi relación. Hay gente que cuando habla de negociación. de hecho hay que aprender a NO ceder en lo fundamental. tal y como la hemos definido anteriormente. y cómo de ahí se deriva que nuestros conflictos no se resuelvan. Así como el conflicto es todo un proceso que puede llevar bastante tiempo. En el modelo de la competición llevada hasta las últimas consecuencias lo importante es que yo gane y para ello lo más fácil es que los demás pierdan. aunque sea negativa y no nos guste. Descubrir las propias y las de los demás será un trabajo previo importante a hacer en resolución de conflictos. Es el modelo hacia el que vamos a intentar encaminar el proceso educativo. la discriminación. buscamos la eliminación de la otra parte no con la muerte. pero la relación también. el menosprecio. Se trata de un proceso que podemos y debemos poner en marcha cuanto antes.). de una forma pura y única en ninguna situación ni persona. e) La negociación: llegar a la cooperación plena es muy difícil. no importa que para ello tenga que pasar por encima de quien sea. la distancia.. Esto nos lleva a no reflexionar. pero sí con la exclusión. se nos viene encima y tenemos que darle respuesta inmediata. habitualmente. Ninguna de estas actitudes podemos decir que se den. A veces esa reflexión no la hacemos ni siquiera después. se trata de que todos y todas ganemos. Es un modelo tan extendido o más que la competición a pesar de que creamos lo contrario. d) La cooperación (gano/ganas): en este modelo conseguir los propios objetivos es muy importante.. para formarnos y permitir que cuando surjan. c) La evasión (pierdo/pierdes): ni los objetivos ni la relación salen bien parados. Cooperar no es acomodarse. tengamos ya preparadas e interiorizadas respuestas más positivas. Tiene mucho que ver con algo muy intrínseco a la filosofía “noviolenta”: el fin y los medios tienen que ser coherentes.Tampoco es nuestra intención plantear que haya algunas actitudes malas y otras buenas para toda situación. no puede ser renunciar a aquello que nos es fundamental.. sino en el de la competición o en la acomodación. se traduce no ya en que la otra persona no consiga sus objetivos sino en que sea eliminada o destruïda (la muerte. por miedo o por pensar que se resolverán por sí solos. no se consiguen ninguno de los dos. como
.. Si una de las dos partes no se va con la sensación de que ha ganado lo fundamental.
Actitudes ante el conflicto:
Hay cinco grandes actitudes ante el conflicto. A menudo confundimos el respeto. Otra cosa diferente es que se puede ceder en lo que es menos importante. la expulsión. No obstante. probablemente la mejor opción sea algo que en principio nos podría parecer muy negativo. Es un modelo en el que sólo sirven soluciones ganoganas. Vamos aguantándonos hasta que no podemos más y entonces nos destruimos o destruimos a la otra parte. Cuando analizamos nuestras propias actitudes. Es el momento en el que el conflicto se ha hecho más grande e inmanejable. metemos "la cabeza debajo del ala". No enfrentamos los conflictos. en realidad está pensando en una mera táctica del modelo de la competición. Ese perder. ya que no pueden llegar al 100%. por ello se plantea otro modelo en el que se trata de que ambas partes ganen en lo fundamental. con no hacer valer nuestros derechos porque eso pueda provocar tensión o malestar. la anulación. también hay que verla como un proceso y no como una acción concreta que acabará con todos los problemas. como dijimos anteriormente los conflictos tienen su propia dinámica y una vez iniciada no se para por sí sola. no estamos en este modelo. en ocasiones. Si seguimos esperando a que los conflictos lleguen a la fase de crisis para empezar a solucionarlos será realmente difícil hacerlo. b) La acomodación (pierdo/ganas): con tal de no confrontar a la otra parte yo no hago valer o ni planteo mis objetivos. etc.Es el momento en el que no se dan ninguna de las condiciones para hacerlo de una forma positiva: falta el tiempo. a no analizar qué es lo que pasa y por qué.. a) Competición (gano/pierdes): nos encontramos una situación en la que conseguir lo que yo quiero.
El gran reto es empezar a hacer ver a las partes que cooperar es mejor.. como ahora nos surgen las violentas o
. ya no sólo desde el punto de vista ético. En todo conflicto. nos surjan estas ideas de forma tan espontánea. No hay que esperar a que estallen. en un clima menos crispado. habrá que buscar espacios en los que profesorado y alumnado se preparen y desarrollen herramientas que les permitan abordar y resolver los conflictos con mayor creatividad y satisfacción. Se trata de aprender que lo que puede parecer la mejor estrategia individual puede ser la peor estrategia colectiva. con tiempo y sin apasionamientos. generalmente. para que así. sino también desde el punto de vista de la eficacia. Aprender que con quien tenemos un conflicto no tiene por que ser nuestro enemigo y que la mejor alternativa puede ser no competir con él. de alguna manera y paradójicamente.. a corto y medio plazo NO servirán y nos llevarán a una situación en la que todos y todas perdamos. será más fácil que cuando éstos se den. podamos aprender a analizarlos y desarrollemos ideas creativas de resolución que nos permitirán enfrentarlos mejor cuando surjan. Si esto ocurre a menudo. Uno de los problemas con el que nos encontramos a la hora de abordar un conflicto es que respondemos de forma inmediata (acción-reacción) y nos faltan referentes de cómo enfrentarlo de una manera diferente a la violenta. juegos y deportes. las partes cooperan pero. más importante será aprender a cooperar. sino colaborar juntos para resolverlo de la manera más satisfactoria para ambos. formas de incentivar. normalmente..es el evitar el conflicto. para destruirse. Aprender a cooperar será un tema importante a trabajar y especialmente en la actua lidad.
Los objetivos no son muy importantes OBJETIVOS Los objetivos son muy importantes
+ + EVASIÓN Yo pierdo – tu pierdes COOPERACIÓN Yo gano – tu ganas COMPROMÍSO (Negociación) SUMISIÓN Yo pierdo – tu ganas La relación no es muy importante La relación es muy importante RELACIÖN COMPETICIÓN Yo gano – tu pierdes
Nuestra idea es trabajar con los propios conflictos del marco educativo y de su entorno. lo que acabará ocurriendo es que el grupo que perdió haga una de estas dos cosas (a cada cual peor): que ponga obstáculos para que NO se lleve a efecto lo decidido o que se vayan inhibiendo de las responsabilidades y tareas del centro. En esas circunstancias los modelos pierdoganas y gano-pierdes. este esquema también nos plantea algo muy importante y es que cuánto más importantes sean los objetivos y la relación. Si buscamos espacios para trabajar con ellos y desarrollar ideas de resolución “noviolenta”. en la que desde muchas partes el mensaje de la competitividad (que no el de ser competente) es el único que se escucha. Un ejemplo podría ser el de la toma de decisiones por mayorías ajustadas en un claustro. Esto implica dar alternativas a todos los niveles: metodología de aprendizaje. queremos trabajarlos en sus primeros estadios o incluso antes de que se produzcan.
Formas de intervenir:
Para educar en el conflicto. El grupo que pierde la votación no se irá especialmente contento. Hay que recordar un principio básico en casi todo. el de "economía". Hay que valorar por tanto en cuáles merece la pena meterse.Tenemos unas energías limitadas y entrar en un conflicto significa invertir muchas energías. Sin embargo.
o a cualquier otro tipo de consecuencias destructivas. no dejar que aflore todo lo que hay dentro. MEDIACIÓN ANÁLISIS Y NEGOCIACIÓN PROVENCIÓN ACCIÓN NOVIOLENTA
PROVENCIÓN Suele hablarse de "prevención de los conflictos" para aludir a la necesidad de actuar antes de que exploten (crisis) y se manifiesten en su forma más descarnada. el empleo de los métodos de acción “noviolenta”..una promoción de condiciones que creen un clima adecuado y favorezcan unas relaciones cooperativas que disminuyan el riesgo de nuevos estallidos. dando pleno sentido a las comisiones de convivencia (a veces cambiamos el nombre de comisión de disciplina por el de comisión de convivencia.un conocimiento de los cambios estructurales necesarios para eliminar sus causas. por todos los motivos mencionados hablaremos de PROVENCIÓN (término usado por J.
. Sin embargo.. Aprender a detenernos. pero no cambiamos sus funciones y propuestas). negociación. Se trata de favorecer y proveer de una serie de habilidades y estrategias que nos permitan enfrentar mejor los conflictos. Todo ello nos lleva a no poder. Mantenemos el término cuando nos referimos a la guerra. en horas de la función tutorial. sin esperar a que llegue la fase de crisis. respetando a la persona que tienes enfrente.una explicación adecuada del conflicto. por ejemplo. no analizarlo. a desarrollar la asertividad.. Hablamos de proceso porque el desarrollo de cada una de estas habilidades está apoyado en la anterior y porque es fundamental que se trabajen de una forma planificada y sistemática si queremos que tengan efectividad. a los conflictos bélicos. Se trata en definitiva de poner en marcha un proceso que cree las bases para enfrentar cualquier disputa o divergencia en el momento en que se produzca. aprendiendo a tratar y solucionar las contradicciones antes de que lleguen a convertirse en antagonismos.destructivas. la educación para la paz no excluye. en el patio-recreo o dentro de un programa específico o crédito de resolución de conflictos y mediación en el centro. En la mediación se recurre a una tercera parte que ayudará en el proceso (ver artículo más adelante). prevención de conflictos bélicos. evitarlo. No obstante. . Para ello hay muchos espacios posibles. . En cualquiera de los casos. Burton) como el proceso de intervención antes de la crisis que nos lleve a: . analizarlos y responder de forma constructiva va a ser la principal tarea de la educación en el conflicto. ineludible e incluso positivo como una oportunidad para crecer. incluyendo su dimensión humana. no ir a sus causas profundas. En la provención y la negociación son las propias personas involucradas en el conflicto quienes tratan de solucionarlo. en situaciones de fuerte desequilibrio de poder. mientras que en los mayores será un primer paso para avanzar y trabajar en los otros dos niveles. Es decir. la provención a nivel educativo va a significar intervenir en el conflicto cuando está en sus primeros estadios.. Hemos dicho que creemos que el conflicto es consustancial a las interacciones humanas. el trabajo de educar en el conflicto casi ocupará todo su tiempo en el nivel de la provención. ni querer. Podemos trabajar buscando algunas horas en la propia clase. tiene connotaciones negativas: no hacer frente al conflicto.. hablar de prevención de conflictos. En este sentido. a luchar por tus derechos. seguiremos hablando de. mediación y acción “noviolenta”. aquella que va encaminada a afirmarte. este término.. en castellano.
Desde la educación para la paz trabajamos el conflicto principalmente en tres niveles consecutivos y uno paralelo: provención. En las primeras edades. Se trata de aprender a usar la fuerza y la agresividad “noviolenta”.
puede crear muchas confusiones y malentendidos. No sólo trabajaremos los valores que cada cual tiene como persona. en lugar de dejarlo a la espontaneidad. La confianza sin responsabilidad es ingenuidad. o incluso dedicar unos días para actividades de todo el centro. Aprender a establecer un código común. va a ser una buena forma de provención. Todo esto será especialmente relevante en situaciones de conflicto. También se incluye en este apartado el trabajo de la autoestima y el aprecio a los y las demás. poniendo sobre la mesa las cosas sin tapujos y confrontándolas. Las habilidades a trabajar serían las siguientes: a) Crear grupo en un ambiente de aprecio y confianza: Todas las personas tenemos dos necesidades humanas muy básicas: el sentimiento de pertenencia a un grupo y el de identidad. buscando afinidades y cohesión.. Deseamos sentir que formamos parte de un grupo y que somos aceptados y valorados tal y como somos.En el cuadro podemos ver en la escalera de la izquierda los temas a trabajar con el alumnado y en la de la derecha las implicaciones que tiene para el profesorado. sin embargo. será fundamental. no dando nada por supuesto. sino también el aspecto relacional que hace que un mismo mensaje se pueda interpretar de formas muy distintas. Poner en práctica juegos y dinámicas que nos permitan desarrollar una comunicación efectiva. La autoestima de una persona en sus inicios se va forjando con la imagen que nos devuelven los demás. La confianza siempre la trabajamos pareja a la responsabilidad. dirigiéndonos directamente a las personas con las que tenemos los problemas. donde las personas que llegan nuevas. que muy habitualmente están detrás de las posiciones o posturas que tomamos en muchos conflictos. va a ser uno de las primeras fuentes de conflicto. no hay que olvidarnos de los canales no verbales y de cómo la comunicación no sólo tiene el aspecto de la información (el mensaje).. ya que el diálogo es una de sus principales herramientas. Es importante trabajar y observar cómo a pesar de ser el canal más utilizado y más exacto para uno de los apartados de la comunicación. A pesar de la importancia de la comunicación verbal. También se realizarán dinámicas que permiten crear un clima de confianza en nosotros/as mismos y en los demás que nos permita enfrentar los conflictos sin miedo. Son canales que nos van a permitir mejor transmitir emociones. Podemos hacerlo sólo con el grupo-clase. Para ello utilizaremos juegos de presentación y de conocimiento que tienen como objetivo crear grupo. muchas veces también tienen dificultades para integrarse. la falta de integración. haciendo hincapié más en lo positivo que en lo negativo. Trabajaremos los diferentes canales de comunicación y su importancia. la transmisión del mensaje. de posibilitarles que sean o no. Como educadores y educadoras tenemos una gran responsabilidad en nuestras manos de hacerles creer en ellos/as mismos o no. para desarrollar el propio autoconcepto y el de las demás personas. Aprender a que haya una coherencia entre los dos aspectos de la comunicación (informativo y relacional) y entre lo que transmiten unos canales y otros. Si las palabras dicen una cosa
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS COOPERACIÓN/ COMPETICIÓN COMUNICACIÓN EFECTIVA/
. Se trata de poner en práctica técnicas y juegos que nos permitan conocernos e integrarnos en un ambiente de aprecio y confianza. algo muy negativo.. que realmente nos enseñen a dialogar y escucharnos de una forma activa y empática. sino también sus valores como miembro de una cultura (su identidad) Buscar un espacio al principio del curso para crear grupo. Por un lado tenemos el canal verbal. b) Favorecer la comunicación: Una buena comunicación es fundamental en el proceso de aprender a resolver conflictos de forma noviolenta. Tampoco es mala idea hacer algo parecido en el propio claustro. sentimientos. El rechazo. sino verificando que realmente nos estamos entendiendo y hablamos de los mismo y/o entendemos de la misma forma las palabras que estamos manejando.
. Escucha activa/Precisión lenguaje Canales de comunicación Toma de decisiones Confianza Aprecio Conocimiento Presentación HACER GRUPO MEDIAR VALORES ORGANIZAR LA ESCUELA/ CLASE ACTITUD DEL/A EDUCADOR/A
.CONSENSO Calmar Analizar Visualizar Juegos Deportes Danzas...
Se trata no sólo de escuchar sino hacer sentir a la otra persona que me importa lo que dice. desde el descubrimiento de todas las percepciones y utilizando la fuerza de todos y todas en el objetivo común.
Separar persona-proceso-problema:
El primer trabajo a realizar será el de aprender. a separar y tratar de manera diferente los tres aspectos presentes en todo conflicto: las personas involucradas. con quien puedo aprender y enseñar. Por ello es importante este segundo paso. haciendo preguntas aclaratorias.. Como siempre con la idea de proceso. El trabajar la provención no significa. Se trata de recuperar o estimular las asambleas de clase. También será muy importante trabajar la escucha activa.. Comenzaremos dando la oportunidad de tomar decisiones sobre temas sencillos. pero también somos duros con(tra) la persona con la que tenemos la disputa.y los canales no-verbales dicen otra se pierde credibilidad y confianza. para poco a poco dar la oportunidad de decidir sobre cosas cada vez más importantes. respectivamente. lo cual nos lleva a una escalada de ataques personales. participativa y no-sexista. Técnicas que nos permitan descubrir e interiorizar que la diferencia es un valor y una fuente de enriquecimiento mutuo.. si decidimos competir/atacar. verificando. somos fuertes en defender nuestros derechos. pero somos “flojos” a la hora de defender nuestros intereses con respecto al problema. de forma igualitaria. centrando todas las energías y tiempo en atacar a la otra parte en lugar de en resolver el problema. buscar formas de trabajo y aprendizaje cooperativo. c) Toma de decisiones por consenso: Todo lo dicho anteriormente hay que ponerlo en práctica aprendiendo a tomar decisiones consensuadas. en lugar de conflictos de convivencia o de relación. el proceso (la forma de abordarlo) y el problema/s (las necesidades o intereses antagónicos en disputa). un espacio para tomar la palabra y poner en práctica todo lo comentado. normalmente somos sensibles a las personas. lograr estímulos educativos diferentes a los concursos y los premios. a negociar y a buscar soluciones creativas mutuamente satisfactorias que permitan al alumnado aprender a resolver por ellos mismos sus conflictos. en la que a veces hasta se olvida y deja de lado el problema que originó el conflicto. a expresarse. etc. Que nos ensenyen a descubrir los valores de la otra parte. encontrar alternativas al deporte y a los juguetes competitivos. Normalmente no separamos estos tres aspectos. Para poder aprender esto hay que ponerlo en práctica. Trabajar los aspectos de la comunicación implica muchas más cosas: aprender a tomar y usar la palabra. que algunos o muchos conflictos sigan adelante en su proceso. lo mismo que es habitual hablar de problemas de disciplina. a través de nuestras miradas. siendo duros o blandos con todos ellos según que la actitud ante los conflictos sea la competición o la sumisión. sino que ella es el problema. tanto a la hora de analizar conflictos como a la hora de intervenir en ellos. aprender a analizar. y aprender a tomar decisiones en las que todo el mundo haya tenido la oportunidad de expresarse y sienta que su opinión ha sido tomada en cuenta en la decisión final. Por el contrario. Personalizamos los conflictos atacando a la persona más que al problema que ambas tenemos.. Ir más allá de las votaciones y las mayorías. d) Trabajar la cooperación: establecer un tipo de relaciones cooperativas que nos enseñen a enfrentar los conflictos entre todas las partes. que es escuchada.. nuestra postura corporal.. El mensaje no llega y se crea más conflicto y confusión. Así. lo que supone ceder parcelas de responsabilidad/poder y dar espacios para tomar decisiones.) como no-verbalmente. no obstante. son muy habituales comentarios como: alumnos conflictivos.. a poner en práctica técnicas que permitan un reparto justo de la palabra.. Siempre es la otra persona la que tiene el problema y de ahí sólo hay un paso a considerar que no es que la otra persona tenga el problema. compañeros conflictivos. que la veamos como alguien con quien puedo colaborar. a respetar cuando la tiene otra persona.... y no como un enemigo a eliminar porque piensa o es diferente a mi y puede llegar a convertirse en un obstáculo para mis fines.
.. Si optamos por ser suaves. Desarrollar juegos cooperativos. Esto podemos hacerlo tanto verbalmente (parafraseando empáticamente.
insultos. Para ello existen diversas herramientas: escribir. Será importante reconocerlo y plantear que hasta que no salga no es un buen momento para enfrentar el conflicto. con la forma de abordarlo. • Reconocer las emociones intensas: Cuando estalla un conflicto afloran muchas emociones y sentimientos. a la hora de intervenir. es justamente lo contrario. no enseñarlo. juegos de roles. ese poder esta basado en el sometimiento y colaboración de quien está abajo.
A continuación vamos a plantear algunas cosas a trabajar en cada uno de estos 3 apartados: 1. y duros con el problema. Para poder resolverlo hay que. no es la autoridad la que está en peligro sino el autoritarismo que. equitativos y participativos con el proceso. pudiéndonos negar a ello.. Por otro lado.Tenemos que conseguir que las partes aprendan tanto a expresar su percepción como a escuchar e interesarse por conocer la de la otra parte. Se trata de educar para la responsabilidad. En este apartado trabajaremos fundamentalmente: • Las percepciones: En todo conflicto hay tantas percepciones o puntos de vista como personas hay involucradas.Queremos separar los tres aspectos. En palabras de Luther King debemos enseñar que "colaborar con lo que está bien debe ser tan evidente como no colaborar con lo que está mal". el prestigio. reequilibrar el poder. sobre todo a perder la autoridad. En muchas ocasiones. No se trata de desobedecer de forma ciega. normalmente de forma negativa. previamente. intentando ser sensibles con las personas con las que tenemos un problema. sacar el pasado a relucir. en el que siempre hablamos de la otra persona. Estas palabras dan mucho miedo. proponiendo alternativas y asumiendo las responsabilidades y consecuencias de esa desobediencia. sino de ser conscientes de lo que hacemos y de por qué lo hacemos. Hay que buscar espacios para sacar ese enojo sin que se lo echemos encima a la otra parte de forma destructiva. también es importante descubrir cuáles son las bases del poder de quien. • El poder: En toda relación humana hay desequilibrios de poder.. en una determinada situación. En este sentido será importante aprender a: a) Controlar las dinámicas destructivas de la comunicación: acusaciones. Por un lado. sobre todo.. la autoestima.. formas de abordar los conflictos que permitan expresarse a ambas partes y encontrar soluciones que ambas puedan aceptar. tanto a la hora de analizar como. con hacer valer nuestras necesidades. El Proceso: Se trata de aprender a establecer procesos. la asertividad (capacidad de afirmar nuestras propias ideas y posiciones) y sobre todo el apoderamiento. 2. El no tener esto en cuenta. casi siempre. No se podrá hacer valer derechos o necesidades en un conflicto si no se sabe reequilibrar el poder y por lo tanto. narrar o representar distintas versiones de historias o cuentos. al yo-mensaje. Las partes deben sentir que su imagen sale “airosa”. está arriba. entendido como el proceso por el cual descubrimos nuestras bases de poder e influencia. Aprender a reconocerlas y aceptar que estamos enojados será muy importante. Intentar pasar del tu-mensaje. Sin embargo. Educar para la paz y para el conflicto significa por tanto educar para la desobediencia. de las personas que están contendiendo. trabajo con los libros de historia y los periódicos. en su obediencia. Para ello hay que enseñar a tomar poder a quien está abajo (apoderamiento) y aprender a quitar poder de quien está arriba (desobediencia). Personas: Se trata de aprender a verlas como partes con las que tenemos un problema y con quienes podemos colaborar para resolverlo. hablar por otros. argumentando el por qué.. En los conflictos también están presentes esos desequilibrios y cuando son muy grandes el conflicto es prácticamente imposible de resolver. • La imagen: En todo conflicto está en entredicho la imagen.. se trata de trabajar la confianza en sí mismo. será tanto como educar para la sumisión y el conformismo. generalizaciones. De
. podrá suponer que una parte no acepte una solución por buena que sea.
Pasar de la típica negociación basada en posturas. son las más antagónicas. manifestando nuestros sentimientos. la raíz del conflicto.¿Cómo se está produciendo la comunicación? Distorsiones: estereotipos. qué soluciones ya han sido ensayadas y con qué resultado? . para aprender tanto de los aciertos como de los errores. pero será importante que las elaboremos entre todos. b) Analizar los procesos seguidos hasta ese momento. Esto que parece fácil no lo es e implica un proceso de aprendizaje en el cual solemos empezar con ejercicios o haciéndolo por escrito. que además. estaremos yendo al meollo del conflicto y podremos encontrarnos con necesidades o intereses comunes además de las antagónicas. dando información precisa de qué es lo que nos ha afectado. el abanico de soluciones es más amplio. mala información. Sin embargo.Analizar el proceso seguido hasta ahora: ¿qué desencadenó el conflicto. qué soluciones ya se han ensayado. Consensuar reglas de cómo abordaremos los conflictos: qué haremos. de los intereses o necesidades. En definitiva.. rumores. intereses y necesidades en común o al menos no excluyentes.. la preferida por cada lado. sacar sus necesidades y satisfacerlas. ofertas que están dispuestos a hacer.. Siguiendo un ejemplo médico. El objetivo final es llegar a saber cuál es el problema o problemas que están en el centro del conflicto y que. hay que solucionar. normalmente. y no tanto en nuestras posturas.. aprender a reconocerlas. ya que partiendo de las posturas estaremos cerrados a sólo dos.¿Quienes están involucradas en el conflicto y de qué manera? . primero hay que explorar. cómo y por qué.. 3. Esto abrirá el campo de soluciones. De esa forma recogerán el sentir de todo el grupo y será más fácil que se cumplan o se pueda llamar a cumplirlas. jerarquizarlas y expresarlas. Desde las necesidades. para poder diagnosticar y ya vendrá después qué prescribir. con textualizar el conflicto tanto en su pasado como en su presente nos dará mucha información para poder intervenir en él.Listar problemas a resolver. Las posturas o posiciones son nuestra solución preferida para ese problema.
negociación basada en necesidades.
. las necesidades o intereses son el origen. Esos intereses o necesidades comunes pueden ser ya una base de acuerdo y de optimismo en la búsqueda de soluciones.¿Qué percepción tienen del conflicto y cómo les afecta? Proceso: . quiénes han participado. qué factores se fueron sumando que lo agudizaron. por tanto. . c) Establecer procesos de consenso que permitan a todas las partes expresarse.quien más sabemos es de nosotros y nosotras mismos.Describir el “meollo”: ¿Cuáles son los intereses y necesidades que están detrás de la posición que mantiene cada parte (su preferida)? Necesidades humanas básicas que habrá que tener en cuenta para su satisfacción. qué influencias moderadoras ha podido haber. Se trata de centrarnos en esas necesidades. Problema: . (Ver el cuaderno de actividades). Plantear unas normas de cómo vamos a enfrentar los conflictos es fundamental. Diferencias de valores. Hacer un mapa de análisis del conflicto: qué lo origino. de qué forma. . Hablemos en primera persona. . cuál es su poder y su influencia. El problema/s: En este apartado el trabajo se centrará en aprender a diferenciar posturas o posiciones. La principal dificultad es que queremos pasar directamente a solucionar el problema sin haber aflorado y analizado sus raíces.¿Cuáles son sus bases de poder y/o influencia? . a la Croquis breve de un
conflicto Personas: . las que no tienen nada en común. qué no haremos.Analizar los recursos existentes que se pueden utilizar: personas que pueden ser constructivas (mediadores/as).
para así tener una experiencia en primera persona que nos haga entender y sentir lo que estamos trabajando. separar la fase de generar soluciones de la de llegar a un acuerdo. Una idea loca e irrealizable puede sugerir una idea brillante y posible.. que fomente la reflexión y el espíritu crítico. Para ello son importantes dos cosas: una. . teatro. para ver cuáles son posibles y de qué manera y para llegar finalmente a aquellas que satisfagan a ambas partes.permitir el "alejarnos" a una cierta distancia. que como su propio nombre indica. Se trata de una metodología coherente con los valores que queremos transmitir y que haga hincapié no sólo en los contenidos. descubriendo las necesidades/intereses insatisfechas que están en su origen. sino a buscar soluciones satisfactorias para ambas partes. mirar antes que nada todos los recursos que están a nuestra alcance.). los sentimientos. sino también en las actitudes y valores. El enfoque socioafectivo consiste en "vivenciar en la propia piel" la situación que se quiere trabajar.tener en cuenta no sólo el aspecto racional sino también el emocional.. En la fase de generar soluciones no hay lugar para discutir ni para poner límites.Buscar soluciones:
En este apartado el tema más importante es desarrollar procesos educativos que fomenten la creatividad y la imaginación a la hora de buscar soluciones. así como desarrollar una cierta empatía que nos predisponga mejor no sólo a entender qué siente la otra persona. que tantas veces en el conflicto.. por otro lado. Esta metodología responde a lo que en educación para la paz llamamos enfoque socioafectivo. con responsabilidades concretas y formas de verificarlos. en definitiva.
. a un compromiso personal transformador.ayudarnos a analizar los conflictos. socioafectiva. En la fase del acuerdo sí habrá que hacer un esfuerzo para sintetizar las propuestas que hayan salido. Analizar sus causas y raíces más profundas. Se trata de idear cuántas más cosas mejor. En esta fase hay que llegar a acuerdos concretos. para comprenderlas y tener una idea más completa del conflicto. .ponernos en el lugar de las otras personas y de las otras percepciones del conflicto. juegos de simulación. Desarrollar la imaginación y romper el bloqueo típico de limitarnos a pensar que hay una única solución (normalmente la más clásica) que tantas veces hemos ensayado con resultados negativos. incluso por locas que parezcan.permitirnos. cooperativa. lo cual puede ampliar las soluciones y. son los que tienen más importancia a la hora de marcar una percepción y una postura. Una metodología lúdica. marionetas. para concretarlas. participativa. . y que éstas consigan satisfacer las necesidades o intereses de ambas partes.
La herramienta principal para trabajar todos los aspectos mencionados serán las técnicas de visualización (juegos de roles. en una especie de pequeño laboratorio. ensayar soluciones y aprovechar al máximo las potencialidades del grupo/clase en el que estemostrabajando a la hora de ayudarnos a analizar y buscar soluciones a los conflictos. que nos facilite ver las diferentes percepciones con menos apasionamiento. más allá de su apariencia exterior. son técnicas que nospermiten visualizar el/los conflictos con unas características propias: . . desarrollar una actitud empática que nos lleve a cambiar nuestros valores y formas de comportarnos. motivarnos a investigarlo y. que nos lleve.
ni debería ser la primera. La mediación es una herramienta pero dentro del proceso de resolución de conflictos y para aquellos casos en los que las partes han agotado ya las posibilidades de resolverlos por sí mismos. Desde mi punto de vista. para tomar conciencia de tareas y objetivos a conseguir. también será su tarea. hacerlas ver cuál es el objetivo final de la mediación y que comprendan que. por parte de quien media. no de algo que nos coarte. Se tiene que tomar parte por el proceso. ni es positiva. No toda intervención de una o varias personas como tercera parte en un conflicto es una mediación. Se plantea la mediación como un "invento" moderno con su origen en EEUU.
. que siempre está presente en las relaciones humanas y más en el conflicto. La decisión final siempre será de las partes. más o menos reglados. reequilibrar el poder o ayudar a que ellas lo hagan. Será papel de la persona que media hacer conscientes de esto a las partes. es muy grande. será importante. sea un intermediario comercial.
Con la neutralidad a cuestas:
Uno de los temas centrales de debate en la mediación es el de la neutralidad. o en los que la situación de violencia o de incomunicación impiden que puedan hacerlo. Mucha gente defiende que para poder mediar se debe ser neutral. profesorado. es interesante trabajar la formación de mediado-res y mediadoras entre el alumnado y el profesorado. concreto y bien entendido por ambas partes. Ese aprendizaje servirá tanto para que intervengan como tales. aprender a escuchar y a desarrollar la confianza y la empatía necesaria para lograr ser aceptada por las partes. A. Cuando el desequilibrio de poder. Con respecto a lo segundo. Si bien es cierto que no se puede hacer una mediación si se toma partido por una de las partes. Más adelante hablaremos de distintas posibilidades. restableciendo la comunicación y creando el espacio y clima adecuados para que puedan hacerle frente y resolverlo. a favor de quien tiene el poder. por tanto. No hay que tomarse éstas fases como algo lineal y rígido. Desde las posturas de la neutralidad se cae con excesiva facilidad en considerar que la mediación es un fin. en lugar de una herramienta. Por el contrario. los podemos encontrar en multitud de culturas y tradiciones y forma parte desde antiguo de los programas de educación para la paz conflictual noviolenta. así como en la medida de lo posible. En la mediación la persona que realiza la mediación se preocupa fundamentalmente del proceso y de la relación. ya que el contenido del conflicto y del acuerdo es cosa de las partes. Lo que denominamos soluciones gano-ganas. hay que estar dispuestos a avanzar y retroceder cuantas veces haga falta según las necesidades del proceso y de las personas involucradas en él. Con ello se está olvidando que ejemplos de mediación. Se trata de algo que nos ayude. de una forma justa. un traductor en un problema intercultural. o alumnado-profesorado) tienen que aceptar tanto la mediación como forma de abordar su conflicto. En este sentido. El fin debería ser lograr soluciones que satisfagan mínimamente las necesidades de ambas partes. Esta persona es a la que llamamos mediadora.Aceptación: ambas partes (alumnado. no del mediador o mediadora. como a la persona o personas que les ayudarán. en la realidad cotidiana. no hay que confundir eso con ser neutral. forma de abordar los conflictos. una postura de neutralidad lo perpetúa y hace que el acuerdo sea casi siempre injusto. restablecer la relación. Paul Lederach que resultan más sencillos y populares que los de mediaciones más formales.. Últimamente se oye hablar de mediación en toda intervención de un tercero. Entrada: Para comenzar con la mediación hay que concretar al menos 3 cosas: 1. como para que cuando tengan un conflicto estén más abiertos a recurrir a ellos y les faciliten su labor. etc.
Proceso de la mediación:
Un proceso de mediación podría contar con las siguientes fases. la neutralidad ni existe. en las que utilizaremos los títulos de J. no es sólo llegar a un acuerdo. El fin. quedando para quien media "sólo" el papel de que sea claro. También se olvida de que ésta no es la única. si no que éste cumpla las condiciones que acabamos de mencionar. por tanto. al conocer su papel. En esos casos pueden pedir la intervención de una tercera persona o personas que les ayuden a construir un proceso justo.La Mediación
En la actual moda de la mediación se olvidan los múltiples y diversos orígenes de la mediación.
la exteriorización de los sentimientos.. • Se acordará dónde. En esta fase es importante dejar las posturas a un lado y centrarse en las necesidades o intereses.. el temor.. que se expresaba en la fase anterior... no se están tomando decisiones.. identificando una lista de puntos a tratar por las partes y diseñando una primera estrategia sobre la forma de abordarlos que se presentará a las partes para su aceptación. No se trata. velar por la claridad del acuerdo. C.. Arreglar: Es el momento de desarrollar la creatividad y de buscar y proponer soluciones a los problemas que satisfagan las necesidades de ambas partes. Se trata de que ambas partes puedan sacar todo lo que tienen dentro. D. respetar los turnos de palabra.. 3. E. no dar la razón.. no hay que olvidar que no sólo estamos intentando resolver los conflictos. F. La función de quien media debe ser el asegurar que el acuerdo reúne esas condiciones y que ambas partes lo entienden de igual manera y se sienten satisfechas. Quien media. Cuéntame: Cada cual cuenta SU historia. así como de cuidar la relación y el respeto entre ellas. El que la mediación cara a cara tarde más o menos en producirse va a depender de factores como: el grado de violencia. Una ayuda para desarrollar la creatividad y evitar estancarse en sus propias posturas. el desequilibrio de poder. Las soluciones tienen que partir de las partes y son ellas las que decidirán.. descargarse. es recordar que ahora se están haciendo propuestas. Ubicarnos: En esta fase se trata de pasar de la historia de cada uno.. no dar soluciones. cuándo y cómo se desarrollará el proceso: quien media tiene que conseguir y garantizar un ambiente agradable que dé confianza y seguridad a las partes. sus percepciones. cómo cuándo.. de plantear soluciones sino de llegar a un análisis común que identifique en qué consiste el conflicto.. Es muy normal que haya que permitir muchas repeticiones y mucho irse por las ramas para que salgan las cuestiones más hondas y dolorosas. Es muy habitual que estas dos primeras etapas se hagan tratando con cada parte por separado. Es una fase en la que hay que tener paciencia y mucho tiempo.Establecer y aceptar las reglas del proceso: la persona que media tiene que encargarse en esta fase de que queden muy claras y sean aceptadas las reglas del proceso: • Definirá cuál es su papel y que es lo que las partes pueden esperar o no de ella: no tomar partido.. confidencialidad. A ello ayudará preguntarse qué hay detrás de las posturas que defienden las partes. quien media se preocupa fundamentalmente de hacer que las partes se comuniquen bien y entiendan lo que expresan. el intercambio de información. preparando las bases para construir el futuro. a construir NUESTRA historia. y nos lleve a definir una agenda común de puntos a tratar y solucionar. pero controlando que eso no sea agrediendo a la otra. emociones y sentimientos. Así mismo.. sacar los puntos de acuerdo y desacuerdo. Es el momento de dejar de hablar del pasado y avanzar. sino que
. Las reformulaciones también serán una buena herramienta para la persona que está mediando. Durante esta fase.2.. que haya entre las partes.). Verificación y evaluación de acuerdos: Cuanto más importante es el conflicto que estamos mediando más importante será incluir un mecanismo y unos plazos para poder verificar los acuerdos y los compromisos que conllevan. No hay que olvidar tampoco concretar todos los aspectos prácticos y responsabilidades concretas que hacen falta para cumplir esos acuerdos (quién. no agredirse. todavía. El objetivo principal es la escucha mutua. El acuerdo: En esta fase el objetivo principal será llegar a acuerdos que satisfagan en gran medida a ambas partes (no tiene por que ser exactamente igual) y que sean realistas. ayuda a desarrollar la creatividad (a través de lluvias de ideas u otras técnicas que estimulen la creatividad) y se preocupa de recoger todas las propuestas para que no se pierda ninguna.. B.Recopilar información: quien va a mediar recabará información sobre el conflicto y las personas involucradas. El no dar el tiempo suficiente puede suponer que todavía queden muchas cosas por aflorar y eso será un continuo obstáculo para seguir avanzando en el proceso. cuáles son los problemas que hay en su raíz. • Definirá qué se puede hacer y qué no durante el proceso: escucharse.
"institucionalizada" o equipos de mediación: se trata de formar dentro del centro equipos de mediación. Otra opción es la formación en el espacio de las tutorías. bien por lo que está en juego o por entre quienes está en juego. Estos equipos deben tener representación de todos los estamentos: profesorado. Si la división anterior tiene que ver sobre todo con la forma o el contexto en el que se produce la mediación. Se trata de que. Al principio de poner en marcha programas de resolución de conflictos. Esto nos permitirá aprender de aciertos y de errores.
. creemos que deberíamos encaminarnos hacía ello e incluso en su versión informal. podríamos hablar de una división según quién realiza la mediación y que es la más habitual: a) Mediación entre iguales: media alguien del mismo estamento que las partes en conflicto. pero será más fácil y más coherente que sea todo el profesorado el que asume esa responsabilidad. siempre que haya un conflicto y las partes sientan que no son capaces de resolverlo por sí mismas. Es interesante que haya una rotación en su composición. por tanto. tanto para evitar la creación de nuevas estructuras de poder como para aprovechar el valor pedagógico: quién ha pasado por el papel de mediar. especialmente para la persona o equipo que media. b) Mediación de adultos: es el profesorado el que media en los conflictos. en los que en el caso de Bachillerato pueden ser de profesorado y alumnado. alumnado e incluso personal no docente y padres-madres. cuando es parte en un conflicto mediado. Según la forma en que se produce la mediación podemos hablar de dos formas de aplicación. La primera puede trabajar con los conflictos cotidianos y habituales. Pueden ser solamente los tutores o tutoras. Una opción serían los cursos específicos y voluntarios. pidan directamente y de común acuerdo la ayuda de un tercero. facilitará el trabajo a quién media. La formación del alumnado se puede hacer en diversos espacios. que no sólo no son incompatibles. que tienen una ubicación concreta que todo el mundo conoce y a los que saben que pueden recurrir. puede ser más difícil de implementar. tanto en el proceso como en nuestro papel.estamos educándonos y. Sin embargo. en la medida que todos y todas en el centro han sido formados en estos temas. que podemos dividir de dos maneras: según la forma en que se produce la mediación o según quién o quienes sean las personas que median. quedando la segunda para aquellos más grandes. En el caso de secundaria otra opción pueden ser los créditos variables. la evaluación será importante. sino que se pueden ayudar mutuamente: a) Lo que podríamos llamar mediación "espontánea" o informal.
Espacios educativos para la mediación:
A la hora de aplicar la mediación en el ámbito educativo podríamos hablar de distintos procedimientos. b) La mediación formal. Ambas modalidades pueden caminar juntas y ayudarse. ya que eso formará a las personas de cara a una forma de enfrentar conflictos en su vida cotidiana mucho más real.
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