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Timestamp: 2018-10-15 16:05:27+00:00

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1 Aga International S.A. Rappresentanza Generale per l Italia FASCICOLO INFORMATIVO Redatto ai sensi del Regolamento ISVAP del 26/05/2010 n. 35 CONTRATTO DI ASCURAZIONE RAMI DANNI Globy Verde Il presente Fascicolo Informativo, contenente: 1) Nota Informativa al Contraente, comprensiva del Glossario; 2) Condizioni di Assicurazione, deve essere consegnato al Contraente prima della sottoscrizione del contratto o, dove prevista, della proposta di assicurazione. AVVERTENZA Prima della sottoscrizione leggere attentamente la Nota Informativa.
2 NOTA INFORMATIVA AL CONTRAENTE Globy Verde LA PRESENTE NOTA INFORMATIVA E REDATTA SECONDO LO SCHEMA PREDISPOSTO DALL ISVAP, MA IL SUO CONTENUTO NON E SOGGETTO ALLA PREVENTIVA APPROVAZIONE DELL ISVAP. IL CONTRAENTE DEVE PRENDERE VIONE DELLE CONDIZIONI DI ASCURAZIONE PRIMA DELLA SOTTOSCRIZIONE DELLA POLIZZA A. INFORMAZIONI SULL IMPRESA DI ASCURAZIONE 1. Informazioni Generali 2. Informazioni sulla situazione patrimoniale dell Impresa Denominazione Sociale e forma giuridica della Società (Impresa Assicuratrice) L Impresa Assicuratrice è Aga International S.A. Sede Legale 37, Rue Taitbout, Paris - France Autorizzazione all esercizio delle assicurazioni Registro delle Imprese e delle Società Francesi nr Autorizzata all esercizio delle assicurazioni dall Autorité de Contrôle Prudentiel (ACP) il 1 febbraio 2010 Rappresentanza Generale per l Italia Piazzale Lodi 3, CAP 20137, Milano ITALIA Codice Fiscale, Partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Milano nr Rea Recapito Telefonico Sito Internet Indirizzo 02/ Abilitazione all esercizio delle assicurazioni Società abilitata all esercizio dell attività assicurativa in Italia in regime di stabilimento, iscritta il 3 novembre 2010, al nr. I.00090, all appendice dell albo Imprese Assicurative, Elenco I Informazioni Patrimoniali Il Patrimonio netto dell'impresa è pari a La parte del patrimonio netto relativa al capitale sociale sottoscritto è pari (*) di cui versati La parte del patrimonio netto relativa alle riserve patrimoniali è pari L'indice di solvibilità riferito alla gestione danni è pari a 154,00% e rappresenta il rapporto tra l ammontare del margine di solvibilità disponibile e l ammontare del margine di solvibilità richiesto dalla normativa vigente. I dati di cui sopra sono relativi all ultimo bilancio approvato e si riferiscono alla situazione patrimoniale al 31/12/2010. Si precisa, inoltre, che gli eventuali aggiornamenti del Fascicolo Informativo non derivanti da innovazioni normative saranno resi disponibili sul sito internet a far data dal 31 maggio di ogni anno. (*) In data 1 luglio 2011, a seguito dell operazione di fusione per incorporazione di Mondial Assistance Europe N.V. in Aga International S.A., il capitale sociale è pari ad interamente sottoscritto. B. INFORMAZIONI SUL CONTRATTO AVVERTENZE COMUNI A TUTTE LE GARANZIE: Operatività e decorrenza (si rinvia all art. 1 della sezione Normativa comune delle Condizioni di Assicurazione) I prodotti, espressamente sottoscritti, sono operanti: per viaggi effettuati a scopo turistico, di studio e d affari; dalle ore e dal giorno indicati in polizza. Come riferimento per la decorrenza, Globy utilizza il fuso orario di Roma (UTC/GMT +1); per periodi, con un massimo comunque di 60 giorni, destinazioni e capitali identificati in polizza; se il Contraente è, nel solo caso di persona fisica, maggiorenne dotato di capacità di agire; se il premio è stato pagato. Globy declina ogni responsabilità per ritardi od impedimenti che possano sorgere durante l esecuzione delle prestazioni, se dovuti a causa di forza maggiore. Validità Territoriale (si rinvia all art. 2 della sezione Normativa comune delle Condizioni di Assicurazione) L assicurazione è valida per la destinazione prescelta ed identificata in polizza, secondo i disposti del comma 4.2 del successivo art. 4 Limiti di sottoscrizione. Persone assicurabili (si rinvia all art. 3 della sezione Normativa comune delle Condizioni di Assicurazione) Globy assicura le persone: domiciliate o residenti in Italia; dotate di capacità giuridica al momento della sottoscrizione della polizza; e, relativamente alle prestazioni di assistenza, anche le persone: residenti all estero ma domiciliate temporaneamente in Italia, in viaggio all estero. In questo caso le prestazioni dovute alla residenza vengono prestate al domicilio in Italia. Limiti di sottoscrizione (si rinvia all art. 4 della sezione Normativa comune delle Condizioni di Assicurazione) Non è consentita la stipulazione di più polizze Globy o di capitolato Aga International S.A. Rappresentanza Generale per l Italia a garanzia del medesimo rischio al fine di: o elevare i capitali assicurati dalle specifiche garanzie dei prodotti; o prolungare il periodo di copertura di un rischio (viaggio) già in corso; o prolungare il periodo di copertura oltre i 60 giorni continuativi per lo stesso viaggio. La polizza deve essere emessa per la destinazione che comprenda tutte le tappe del viaggio, anche se intermedie o, comunque, di durata minore alle altre. La polizza deve essere stipulata prima dell inizio del viaggio. Qualora l emissione avvenga successivamente alla data di partenza, in caso di sinistro Globy non darà seguito alle richiesti di assistenza o di rimborso. La conformità della presente polizza ai fini del rilascio del visto per i viaggi con destinazione Federazione Russa può essere soggetta a variazioni, anche temporanee, determinate dalle autorità diplomatiche competenti. Contattare l Ambasciata o il Consolato prima della sottoscrizione. Le esclusioni e le limitazioni afferenti le Garanzie riportate nelle Condizioni di Assicurazione sono specificate con caratteri grafici di particolare evidenza. Si consiglia di leggerle attentamente prima di sottoscrivere la polizza. 3. Coperture assicurative offerte Limitazioni ed Esclusioni Coperture assicurative incluse in Globy Verde : VIAGGIO CURO Assistenza in viaggio (si rinvia all art della sezione Ga r a n z i e delle Condizioni di Assicurazione) Spese mediche (si rinvia all art della sezione G a r a n z i e delle Condizioni di Assicurazione) Capitale Assicurato per persona e per periodo assicurativo: o Italia: o Europa/Resto del Mondo: o Usa /Canada: ILLIMITATO Fascicolo Informativo Edizione Aprile 2012 Nota Informativa Globy Verde- Pagina 1 di 5
3 La garanzia Spese Mediche è operante per un periodo non superiore a 100 giorni complessivi di degenza ospedaliera. AVVERTENZA: Garanzia soggetta alle limitazioni e/o esclusioni di cui agli artt della sezione Garanzie delle Condizioni di Assicurazione. Si evidenzia in particolare che: Globy garantisce il pagamento diretto delle spese mediche solo previo il contatto con la Centrale Operativa; è possibile richiedere il rimborso delle spese sostenute senza preventiva autorizzazione da parte della Centrale Operativa esclusivamente nei casi previsti all art , punti FAMIGLIA CURA Assistenza ai parenti rimasti a casa (si rinvia all art. 2.1 della sezione Garanzie delle Condizioni di Assicurazione) Assistenza all'abitazione (si rinvia all art. 2.1 della sezione Garanzie delle Condizioni di Assicurazione) AVVERTENZA: Garanzia soggetta alle limitazioni e/o esclusioni di cui all art. 2.2 della sezione Garanzie delle Condizioni di Assicurazione. MICIO E BAU Informazioni (si rinvia all art. 3.1 lett. a) delle sezione Ga r a n z i e delle Condizioni di Assicurazione) Spese di ospedalizzazione e informazioni sullo stato di salute (si rinvia all art. 3.1 lett. b) delle sezione Garanzie delle Condizioni di Assicurazione) Massimo indennizzo: 50% del costo del viaggio prenotato. AVVERTENZA: Garanzia soggetta alle limitazioni ed esclusioni di cui all art. 3.2 della sezione Garanzie delle Condizioni di Assicurazione. TRASFERIMENTO CURO Assistenza all'auto e alla moto (si rinvia all art. 4.1 delle sezione Garanzie delle Condizioni di Assicurazione) AVVERTENZA: Garanzia soggetta alle limitazioni ed esclusioni di cui all art. 4.2 della sezione Garanzie delle Condizioni di Assicurazione. RINUNCIA/MODIFICA AL VIAGGIO RIMBORSO PENALE SPESE DI RIPROTEZIONE DEL VIAGGIO Rinuncia/Modifica al viaggio rimborso penale (si rinvia all art. 5.1 della sezione Ga r a n z i e delle Condizioni di Assicurazione) Rimborso della penale applicata contrattualmente da un Operatore Turistico o da una Compagnia Aerea o di Navigazione per rinuncia al viaggio o per sua modifica determinata da una causa o un evento che colpisca l Assicurato, un suo familiare, il contitolare dell azienda/studio associato, il cane o il gatto di documentata proprietà dell Assicurato stesso. Rinuncia al viaggio rimborso spese accessorie: rimborso a forfait delle spese accessorie sostenute per l organizzazione del viaggio e non altrimenti recuperabili. Capitale Assicurato: o Italia 15,00 o Europa 35,00 o Mondo 70,00 o Usa/ Canada 100,00 Rimborso dei maggiori costi sostenuti per l acquisto di nuovi titoli di viaggio (biglietteria aerea, marittima o ferroviaria), in sostituzione di quelli non utilizzabili per ritardato arrivo dell Assicurato sul luogo della partenza. Capitale assicurato: 50% dei costi sostenuti per l acquisto dei titoli di viaggio sostitutivi, con un massimo di 500,00 per persona. AVVERTENZA: Garanzia soggetta alle limitazioni ed esclusioni di cui agli artt delle Condizioni di Assicurazione. Capitale massimo assicurabile: per pratica Criteri di liquidazione: si evidenzia in particolare che ai sensi dell art. 5.4 lett. a), il rimborso della penale di annullamento o modifica è effettuato nella percentuale esistente alla data in cui si è verificato l evento (art Cod. Civ). Pertanto, nel caso in cui l Assicurato annulli o modifichi il viaggio successivamente all evento, l eventuale maggior penale addebitata rimarrà a suo carico. Scoperto: secondo quanto previsto all art. 5.4 lett. d), la polizza può prevedere l applicazione di scoperti per alcune delle causali che determinano l annullamento o la modifica del viaggio. Tali scoperti variano dal 20% al 25 % in base alla motivazione che ha causato la rinuncia o alla tabella penali applicata dal fornitore del servizio assicurato. Il seguente specchietto illustra in sintesi le diverse modalità di applicazione dello scoperto: B A G A G L I O (si rinvia all art. 6.1 delle sezione Ga r a n z i e delle Condizioni di Assicurazione) Indennizzo per danni derivanti da furto, incendio, rapina, scippo, mancata riconsegna da parte del vettore aereo del bagaglio personale. Massimo indennizzo: per persona e per periodo. La garanzia è prestata a primo rischio assoluto e pertanto il valore assicurato è svincolato dal valore complessivo delle cose. Sottolimiti previsti: o per oggetto: 150; o per attrezzatura per l infanzia: 300; o per nucleo familiare: Acquisti di prima necessità e rimborso delle spese di noleggio dell attrezzatura per l infanzia a seguito di ritardo superiore a 8 ore complete nella riconsegna del bagaglio. Massimo indennizzo: o 200 per persona per gli acquisti di prima necessità; o 100 per il noleggio dell attrezzatura per l infanzia. Rimborso delle spese sostenute per il riacquisto, la riparazione o il noleggio delle attrezzature sanitarie per i diversamente abili in caso di danneggiamento oppure di ritardata o mancata riconsegna direttamente imputabili al Vettore Aereo. Massimo indennizzo: o per mancata riconsegna o per danno non riparabile o per danno cui costo di riparazione supera il valore commerciale del bene; Fascicolo Informativo Edizione Aprile 2012 Nota Informativa Globy Verde- Pagina 2 di 5
4 o 100 al giorno ed entro i limiti del capitale assicurato per il noleggio di un attrezzatura sostitutiva; o 300 per la riparazione di un danno parziale. AVVERTENZA: Garanzia soggetta alle limitazioni ed esclusioni di cui agli artt della sezione Garanzie delle Condizioni di Assicurazione. Si evidenzia in particolare che, ai sensi dell art. 6.4, Globy determina l indennizzo: in base al valore commerciale che avevano le cose al momento del verificarsi del sinistro, ad eccezione del rimborso dei beni di prima necessità che avviene secondo il valore d acquisto; successivamente a quello del Vettore o dell'albergatore responsabili dell'evento, fino alla concorrenza del capitale assicurato, al netto di quanto già indennizzato e solo qualora il risarcimento non copra l'intero ammontare del danno. MOBILE PHONE TRAVEL PROTECTION (si rinvia all art. 7.1 della sezione Ga r a n z i e delle Condizioni di Assicurazione) Assistenza al blocco della Carta M e dell apparecchio telefonico: Globy fornisce le informazioni, la procedura e l eventuale modulistica per il blocco della M Card e del codice IMEI; Uso Fraudolento della M Card rimborso del traffico telefonico, dati, SMS/MMS effettuato fraudolentemente da terzi mediante la M Card sottratta. Capiale assicurato 250,00; Rimborso cellulare sostitutivo rimborso del costo sostenuto in viaggio per l acquisto di un telefono sostitutivo a seguito di furto dell apparecchio telefonico di proprietà dell Assicurato. Capitale assicurato 100,00. AVVERTENZA: Garanzia soggetta alle limitazioni ed esclusioni di cui all art. 7.2 della sezione Garanzie delle Condizioni di Assicurazione. Si evidenzia in particolare che: Globy effettua il rimborso solo se la denuncia di furto della M Card e dell apparecchio telefonico alle Autorità Competenti avvenga entro 24 ore dal verificarsi dell evento. RITARDO AEREO (si rinvia all art. 8.1 della sezione Ga r a n z i e delle Condizioni di Assicurazione) Indennizzo a seguito di 8 ore complete di ritardo del volo di andata e un ulteriore risarcimento per le successive 8 ore di ritardo; o, in alternativa rimborso del 50 % del costo totale del viaggio (al netto della quota di iscrizione) qualora l Assicurato decidesse di rinunciare al viaggio per un ritardo del volo di andata superiore a 16 ore; AVVERTENZA: Garanzia soggetta alle limitazioni e/o esclusioni di cui agli artt della sezione Garanzie delle Condizioni di Assicurazione. Si evidenzia in particolare che: Globy determina l indennizzo calcolando le ore di ritardo sulla base dell ultimo orario ufficiale comunicato dal Tour Operator o dalla Compagnia A e rea; l indennizzo è effettuato a condizione che l Assicurato sia stato registrato ed abbia effettuato il check-in conformemente all itinerario fornitogli dal Tour Operator o dalla Compagnia Aerea; la garanzia Indennizzo e garanzia Rimborso non sono cumulabili. INTERRUZIONE DEL VIAGGIO (si rinvia all art. 9.1 della sezione Ga r a n z i e delle Condizioni di Assicurazione) Rimborso dei giorni non usufruiti del soggiorno in caso di decesso, rientro sanitario o rientro anticipato dell Assicurato organizzati dalla Centrale Operativa di Mondial Assistance. AVVERTENZA: Garanzia soggetta alle limitazioni e/o esclusioni di cui all art. 9.2 della sezione Garanzie delle Condizioni di Assicurazione. Leggere attentamente la descrizione della garanzia nelle parti evidenziate poiché alcune prestazioni possono essere erogate previa attivazione delle prestazioni di Assistenza di cui all art lett. d), e), o), p). 4. Premi Pagamento del pre mi o e decorrenza della garanzia Il premio è calcolato direttamente sul sito sulla base delle tariffe fissate dalla Compagnie, è formato da una parte fissa determinato dalla combinazione specifica di durata e destinazione del viaggio e da una parte variabile definita in funzione del costo del viaggio. Il premio può subire variazioni solo se sono attive campagne promozionali o se il Contraente è in possesso di uno specifico codice sconto/convenzione valido al momento della stipula. Il pagamento del premio deve avvenire presso l agenzia dove il Contraente acquista la polizza e secondo le modalità accettate dall agenzia stessa. 5. Rivalsa 6. Prescrizione dei diritti derivanti dal contratto 7. Legge applicabile al contratto 8. Regime Fiscale Diritto di rivalsa AVVERTENZA: La Società è surrogata, fino alla concorrenza della somma liquidata, in tutti i diritti ed azioni che l'assicurato può avere nei confronti dei responsabili dei danni. Prescrizione dei Diritti Ai sensi dell'art c.c. i diritti derivanti dal contratto dei soggetti nel cui interesse è stipulato il contratto stesso si prescrivono in due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui si fonda il diritto. Legge applicabile al contratto La legislazione applicabile al contratto è quella italiana. Per quanto non espressamente regolato dal contratto di assicurazione si rinvia alle norme del codice civile. Trattamento Fiscale applicabile al contratto Al contratto sono applicate le seguenti aliquote di imposta: Per il dettaglio della percentuale di premio attribuito al Ramo Ministeriale si rinvia al Certificato Assicurativo. Fascicolo Informativo Edizione Aprile 2012 Nota Informativa Globy Verde- Pagina 3 di 5
5 9. Sinistri Obblighi dell assicurato C. INFORMAZIONI SULLE PROCEDURE LIQUIDATIVE E SUI RECLAMI Per richieste di Assistenza con necessità di gestione emergenza, l Assicurato o chi per esso deve contattare immediatamente la Centrale Operativa: CENTRALE OPERATIVA in funzione 24 ore su 24 tutto l anno Tel Via Ampère MILANO Fax Per denuncia di sinistri con richiesta di rimborso, l Assicurato o chi per esso deve darne avviso a Globy entro 30 giorni dal rientro: Gli eventuali sinistri vanno denunciati a Globy con una delle seguenti tre modalità: - via telefono (al numero attivo tutti i giorni, 24 ore su 24) - via internet (sul sito - via posta (all indirizzo qui sotto indicato) In ogni caso, indipendentemente dalla modalità di denuncia, tutta la documentazione richiesta va inviata, esclusivamente in originale, a: AGA INTERNATIONAL S.A. RAPPRESENTANZA GENERALE PER L ITALIA Servizio Liquidazione Danni Globy Casella Postale 1112 Via Cordusio MILANO GLOBY QUICK Se la denuncia del sinistro avviene esclusivamente via telefono, al numero , o internet, Globy garantisce la gestione e la chiusura della pratica in 20 giorni!* In caso contrario, Globy si impegna a rimborsare un importo pari al costo della polizza. Nel caso in cui la denuncia avvenga via posta, invece, il processo liquidativo seguirà i tradizionali canali gestionali. L apertura di un sinistro attraverso la Centrale Operativa di assistenza non consente l accesso alla procedura Quick, e non sarà possibile attivare tale procedura successivamente. * Il calcolo dei 20 giorni di gestione pratica decorre dal momento di ricevimento della documentazione completa utile alla liquidazione del sinistro. Sono esclusi dal conteggio i tempi tecnici bancari relativi al flusso di pagamento. AVVERTENZA: Per tutte le informazioni relative ad eventuali sinistri Vi invitiamo a consultare la sezione Obblighi dell Assicurato in caso di sinistro delle Condizioni di Assicurazione oppure il sito Reclami Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla Società Servizio Qualità Aga International S.A. Rappresentanza Generale per l Italia P.le Lodi MILANO (Italia) fax: Qualora il contraente/assicurato non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all'i S V A P, Via del Quirinale, Roma Fax , corredando l'esposto con copia del reclamo già inoltrato all Impresa ed il relativo riscontro. Resta salva, comunque, per il contraente/assicurato che ha presentato reclamo la facoltà di adire l Autorità Giudiziaria. Nel caso di lite transfrontaliera, tra un contraente/assicurato avente domicilio in uno stato aderente allo spazio economico europeo ed un impresa avente sede legale in un altro stato membro, il contraente/assicurato può chiedere l attivazione della procedura FIN-NET, inoltrando il reclamo direttamente al sistema estero competente, ossia quello in cui ha sede l impresa di assicurazione che ha stipulato il contratto (individuabile accedendo al sito internet oppure, se il contraente/assicurato ha domicilio in Italia può presentare il reclamo all Isvap che provvede all inoltro al sistema estero competente, dandone notizia al contraente/assicurato stesso. 11. Condizioni non applicabili al contratto Dichiarazioni dell Assicurato in ordine alle circostanze del Rischio Aggravamento e Diminuzione del rischio Ricorso all Arbitrato Aga International S.A. - Rappresentanza Generale per l Italia è responsabile della veridicità e della completezza dei dati e delle notizie contenute nella presente Nota Informativa. AGA INTERNATIONAL S.A. Rappresentanza Generale per l Italia Fascicolo Informativo Edizione Aprile 2012 Nota Informativa Globy Verde- Pagina 4 di 5
6 GLOSSARIO Apparecchio telefonico: il telefono cellulare mobile di tipologia GSM GPRS UTMS o smartphone di proprietà dell Assicurato. Assicurato: il soggetto il cui interesse è protetto dall assicurazione. Bagaglio: l'insieme dei capi di vestiario e delle apparecchiature foto-cine-ottiche di proprietà dell Assicurato che lo stesso indossa o porta con sé durante il viaggio, nonché le borse da viaggio, le valigie, le attrezzature sanitarie per diversamente abili e le attrezzature per l infanzia (e.g. passeggini, carrozzine). Centrale Operativa: la struttura organizzativa di Mondial Service Italia S.c.a.r.l. che, in conformità al Regolamento Isvap nr. 12 del 9 gennaio 2008, provvede 24 ore su 24 tutto l anno, al contatto telefonico con l Assicurato, organizza ed eroga le prestazioni di assistenza previste in polizza. Codice IMEI: il codice che identifica univocamente l apparecchio telefonico di proprietà dell Assicurato. Contraente: il soggetto che stipula l assicurazione. Nel caso di persona fisica, il soggetto maggiorenne dotato di capacità di agire. Europa: l Italia, i paesi dell'europa geografica (ad esclusione della Federazione Russa) e del bacino del Mediterraneo, Algeria, Canarie, Cipro, Egitto, I- sraele, Libano, Libia, Madera, Marocco, Siria, Tunisia e Turchia. Evento: l accadimento che ha generato direttamente il sinistro. Familiare: il coniuge, figli, padre, madre, fratelli, sorelle, demi-frére, demi-soeur, nonni, suoceri, generi, nuore, cognati, zii, cugini di primo grado, nipoti dell'assicurato, nonché quanti altri con lui conviventi, purché risultanti da regolare certificazione. Franchigia/scoperto: la parte di danno che l Assicurato tiene a suo carico, calcolata in misura fissa o in percentuale. Furto: il reato (furto, furto con strappo/scippo, rapina), previsto dagli Artt. 624, 624 bis e 628 del Codice Penale, perpetrato da chiunque si impossessi della cosa altrui, sottraendola a chi la detiene, al fine di trarne profitto per sé o per altri. Globy : il marchio commerciale registrato di Aga International S.A. Rappresentanza Generale per l Italia che identifica la Società stessa. Infortunio: l'evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che produca lesioni corporali oggettivamente constatabili, le quali abbiano come conseguenza la morte, una invalidità permanente oppure una inabilità temporanea. Italia: il territorio della Repubblica Italiana, la Città del Vaticano, la Repubblica di San Marino. Resto del mondo: tutti i paesi del mondo (compresa la Federazione Russa), esclusi USA e Canada. M Card: la carta consegnata da un operatore telefonico, a titolo di abbonamento o di formula prepagata, intestata all Assicurato e che permette di associare il suo profilo all apparecchio telefonico ai fini dell erogazione di servizi di telefonia mobile. Sinistro: il verificarsi dell'evento dannoso per il quale è prestata l'assicurazione. Viaggio: il viaggio, il soggiorno o la locazione, risultante dal relativo contratto o documento di viaggio. Fascicolo Informativo Edizione Aprile 2012 Nota Informativa Globy Verde- Pagina 5 di 5
7 Globy Verde DEFINIZIONI Apparecchio telefonico: il telefono cellulare mobile di tipologia GSM GPRS UTMS o smartphone di proprietà dell Assicurato. Assicurato: il soggetto il cui interesse è protetto dall assicurazione. Bagaglio: l'insieme dei capi di vestiario e delle apparecchiature foto-cine-ottiche di proprietà dell Assicurato che lo stesso indossa o porta con sé durante il viaggio, nonché le borse da viaggio, le valigie, le attrezzature sanitarie per diversamente abili e le attrezzature per l infanzia (e.g. passeggini, carrozzine). Centrale Operativa: la struttura organizzativa di Mondial Service Italia S.c.a.r.l. che, in conformità al Regolamento Isvap nr. 12 del 9 gennaio 2008, provvede 24 ore su 24 tutto l anno, al contatto telefonico con l Assicurato, organizza ed eroga le prestazioni di assistenza previste in polizza. Codice IMEI: il codice che identifica univocamente l apparecchio telefonico di proprietà dell Assicurato. Contraente: il soggetto che stipula l assicurazione. Nel caso di persona fisica, il soggetto maggiorenne dotato di capacità di agire. Europa: l Italia, i paesi dell'europa geografica (ad esclusione della Federazione Russa) e del bacino del Mediterraneo, Algeria, Canarie, Cipro, Egitto, I- sraele, Libano, Libia, Madera, Marocco, Siria, Tunisia e Turchia. Evento: l accadimento che ha generato direttamente il sinistro. Familiare: il coniuge, figli, padre, madre, fratelli, sorelle, demi-frére, demi-soeur, nonni, suoceri, generi, nuore, cognati, zii, cugini di primo grado, nipoti dell'assicurato, nonché quanti altri con lui conviventi, purché risultanti da regolare certificazione. Franchigia/scoperto: la parte di danno che l Assicurato tiene a suo carico, calcolata in misura fissa o in percentuale. Furto: il reato (furto, furto con strappo/scippo, rapina), previsto dagli Artt. 624, 624 bis e 628 del Codice Penale, perpetrato da chiunque si impossessi della cosa altrui, sottraendola a chi la detiene, al fine di trarne profitto per sé o per altri. Globy : il marchio commerciale registrato di Aga International S.A. Rappresentanza Generale per l Italia che identifica la Società stessa. Infortunio: l'evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che produca lesioni corporali oggettivamente constatabili, le quali abbiano come conseguenza la morte, una invalidità permanente oppure una inabilità temporanea. Italia: il territorio della Repubblica Italiana, la Città del Vaticano, la Repubblica di San Marino. Resto del mondo: tutti i paesi del mondo (compresa la Federazione Russa), esclusi USA e Canada. M Card: la carta consegnata da un operatore telefonico, a titolo di abbonamento o di formula prepagata, intestata all Assicurato e che permette di associare il suo profilo all apparecchio telefonico ai fini dell erogazione di servizi di telefonia mobile. Sinistro: il verificarsi dell'evento dannoso per il quale è prestata l'assicurazione. Viaggio: il viaggio, il soggiorno o la locazione, risultante dal relativo contratto o documento di viaggio. NORMATIVA COMUNE 1. Operatività e decorrenza La copertura assicurativa, espressamente sottoscritta, è operante: per viaggi effettuati a scopo turistico, di studio e d affari; dalle ore e dal giorno indicati in polizza. Come riferimento per la decorrenza, Globy utilizza il fuso orario di Roma (UTC/GMT +1); per periodi, con un massimo comunque di 60 giorni, destinazioni e capitali identificati in polizza; se il Contraente è, nel solo caso di persona fisica, maggiorenne dotato di capacità di agire; se il premio è stato pagato. Globy declina ogni responsabilità per ritardi od impedimenti che possano sorgere durante l esecuzione delle prestazioni, se dovuti a causa di forza maggiore. 2. Validità Territoriale L assicurazione è valida per la destinazione prescelta ed identificata in polizza, secondo i disposti del comma 4.2 del successivo art. 4 Limiti di sottoscrizione. 3. Persone assicurabili Globy assicura le persone: domiciliate o residenti in Italia; dotate di capacità giuridica al momento della sottoscrizione della polizza; e, relativamente alle prestazioni di assistenza, anche le persone: residenti all estero ma domiciliate temporaneamente in Italia, in viaggio all estero. In questo caso le prestazioni dovute alla residenza vengono prestate al domicilio in Italia. 4. Limiti di sottoscrizione 4.1 Non è consentita la stipulazione di più polizze Globy o di capitolato Aga International S.A. Rappresentanza Generale per l Italia a garanzia del medesimo rischio al fine di: elevare i capitali assicurati dalle specifiche garanzie dei prodotti; prolungare il periodo di copertura di un rischio (viaggio) già in corso; prolungare il periodo di copertura oltre i 60 giorni continuativi per lo stesso viaggio. 4.2 Nei casi in cui il costo della polizza (premio) sia determinato anche dalla destinazione, la polizza stessa, pena la non validità, deve essere emessa per la destinazione che comprenda tutte le tappe del viaggio, anche se intermedie o, comunque, di durata minore alle altre. A tale scopo non devono essere, invece, considerate le tappe di tratte in congiunzione. 4.3 La polizza deve essere stipulata prima dell' inizio del viaggio. Qualora l emissione avvenga successivamente alla data di partenza, in caso di sinistro Globy non darà seguito alle richieste di assistenza o di rimborso. 5. Esclusioni comuni a tutte le garanzie Globy esclude ogni indennizzo, prestazione, conseguenza e evento derivante direttamente od indirettamente da: a) danni causati da, accaduti attraverso o in conseguenza di guerre, incidenti dovuti a ordigni di guerra, invasioni, azioni di nemici stranieri, ostilità (sia in caso di guerra dichiarata o no), guerra civile, situazioni di conflitto armato, ribellioni, rivoluzioni, insurrezioni, ammutinamento, legge marziale, potere militare o usurpato o tentativo di usurpazione di potere; b) scioperi, sommosse, tumulti popolari; c) coprifuoco, blocco delle frontiere, embargo, rappresaglie, sabotaggio; d) confisca, nazionalizzazione, sequestro, disposizioni restrittive, detenzione, appropriazione, requisizione per proprio titolo od uso da parte o su ordine di qualsiasi Governo (sia esso civile, militare o de facto ) o altra autorità nazionale o locale; e) atti di terrorismo, intendendosi per atto di terrorismo un qualsivoglia atto che includa ma non sia limitato all uso della forza o violenza e/o minaccia da parte di qualsiasi persona o gruppo/i di persone che agiscano da sole o dietro o in collegamento con qualsiasi organizzatore o governo commesso per propositi politici, religiosi, ideologici o simili compresa l intenzione di influenzare qualsiasi governo e/o procurare allarme all opinione pubblica e/o nella collettività o in parte di essa; f) viaggio intrapreso verso un territorio ove sia operativo un divieto o una limitazione (anche temporanei) emessi da un Autorità pubblica competente, viaggi e- stremi in zone remote, raggiungibili solo con l utilizzo di mezzi di soccorso speciali; g) trombe d aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni, alluvioni ed altri sconvolgimenti della natura; Fascicolo Informativo Edizione Aprile 2012 Condizioni di Assicurazione Globy Verde - Pagina 1 di 10
8 h) esplosioni nucleari e, anche solo parzialmente, radiazioni ionizzanti o contaminazione radioattiva sviluppata da combustibili nucleari o da scorie nucleari o da armamenti nucleari, o derivanti da fenomeni di trasmutazione del nucleo dell'atomo o da proprietà radioattive, tossiche, esplosive, o da altre caratteristiche pericolose di apparecchiature nucleari o sue componenti; i) materiali, sostanze, composti biologici e/o chimici, utilizzati allo scopo di recare danno alla vita umana o di diffondere il panico; j) inquinamento di qualsiasi natura, infiltrazioni, contaminazioni dell aria, dell acqua, del suolo, del sottosuolo, o qualsiasi danno ambientale; k) fallimento del Vettore o di qualsiasi fornitore; l) dolo o colpa grave dell assicurato o di persone delle quali deve rispondere; m) atti illegali posti in essere dall Assicurato o sua contravvenzione a norme o proibizioni di qualsiasi governo; n) errori od omissioni in fase di prenotazione o impossibilità di ottenere il visto o il passaporto; o) abuso di alcolici e psicofarmaci, uso non terapeutico di stupefacenti od allucinogeni; p) infermità mentali, schizofrenia, forme maniacodepressive, psicosi, depressione maggiore in fase acuta; q) suicidio o tentativo di suicidio; r) Virus da Immunodeficienza Umana (HIV), Sindrome da Immunodeficienza Acquisita (AIDS) e patologie sessualmente trasmissibili; s) guida di veicoli per i quali è prescritta una patente di categoria superiore alla B e di natanti a motore per uso non privato; t) epidemie aventi caratteristica di pandemia (dichiarata da OMS), di gravità e virulenza tale da comportare una elevata mortalità ovvero da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di trasmissione alla popolazione civile. A solo titolo esemplificativo e non limitativo: chiusura di scuole e aree pubbliche, limitazione di trasporti pubblici in città, limitazione al trasporto aereo; u) quarantene. 6. In caso di sinistro L'Assicurato, o chi per esso, deve: a) darne avviso: a Globy secondo quanto previsto nelle singole garanzie. L'inadempimento di tale obbligo può comportare la perdita totale o parziale del diritto all'indennizzo (art Cod.Civ.); a tutti gli Assicuratori, in caso di stipulazione di più polizze sullo stesso rischio, indicando a ciascuno il nome degli altri (art Cod. Civ.). b) mettere a disposizione di Globy tutta la documentazione utile alle indagini ed alle verifiche del caso, anche se non espressamente prevista alla sezione Obblighi dell Assicurato in caso di sinistro. Globy corrisponde i rimborsi in Euro. Le spese sostenute al di fuori dei Paesi aderenti all euro sono convertite al cambio ufficiale del giorno in cui sono state sostenute. 7. Rinvio alle norme di legge Per tutto quanto non espressamente regolato dal presente contratto valgono le norme della legge italiana. G A R A N Z I E Viaggio Sicuro - assistenza in viaggio e spese mediche / Famiglia sicura assistenza al parente a casa e abitazione / Micio e Bau- assistenza animali domestici / Trasferimento sicuro assistenza auto e moto / Rinuncia/Modifica al viaggio rimborso penale rimborso spese accessorie - spese di riprotezione del viaggio / Bagaglio / Mobile phone travel protection / Ritardo Aereo / Interruzione del viaggio 1. VIAGGIO CURO - ASSTENZA IN VIAGGIO E SPESE MEDICHE 1.1 Oggetto Assistenza in Viaggio Globy, in caso di malattia o infortunio dell Assicurato in viaggio, tramite la Centrale Operativa, organizza ed eroga, 24 ore su 24, le seguenti prestazioni: PER VIAGGI IN : PRESTAZIONE I T A L I A EUROPA / RESTO U S A / C A N A D A DEL MONDO a) consulenza medica telefonica, servizio di guardia medica per accertare, in accordo con i medici curanti, lo stato di salute dell Assicurato o per valutare la prestazione più opportuna da effettuare; b) invio di un medico in caso di urgenza. Nel caso di indisponibilità immediata di uno dei medici convenzionati, ove sia accertata l urgenza della prestazione, Globy organizza il trasferimento in ambulanza dell Assicurato al centro di pronto soccorso più vicino, tenendo a proprio carico i relativi costi; c) segnalazione di un medico specialista il più vicino possibile al luogo in cui si trova l Assicurato e compatibilmente con le disponibilità locali; d) trasporto rientro sanitario dal centro medico di pronto soccorso o di primo ricovero ad un centro medico meglio attrezzato; dal centro medico alla residenza dell Assicurato. Globy effettua il Trasporto - Rientro Sanitario, previo accordo tra i medici curanti, tenendo a proprio carico tutte le spese, con l utilizzo dei mezzi ritenuti, ad insindacabile giudizio, più idonei e, se necessario, con l utilizzo dell aereo sanitario anche nell ambito di USA, Canada e Resto del Mondo. NO NO NO Globy non effettua il Trasporto - Rientro Sanitario per infermità o lesioni curabili sul posto o nel corso del viaggio o che, comunque, non ne impediscano la prosecuzione; e) rientro dei familiari e dei compagni di viaggio assicurati in seguito a: Trasporto-Rientro Sanitario organizzato da Globy dell Assicurato alla sua residenza Decesso dell Assicurato Globy organizza direttamente il rientro e tiene a proprio carico le spese: dei familiari; dei compagni di viaggio. La prestazione è effettuata a condizione che i familiari ed i compagni di viaggio siano assicurati; f) rientro accompagnato di minori in caso di impossibilità dell Assicurato (a seguito di malattia, infortunio od altra causa di forza maggiore) di occuparsi dei minori con lui in viaggio ed assicurati. Globy mette a disposizione dell accompagnatore designato dall Assicurato o da un familiare un biglietto A/R per raggiungere i minori e ricondurli al domicilio in Italia. Globy rimborsa anche: l eventuale nuovo biglietto di rientro dei minori; le spese per un pernottamento dell accompagnatore, fino a Fino a 100, fino a Fino a 100 fino a Fino a 100 Fascicolo Informativo Edizione Aprile 2012 Condizioni di Assicurazione Globy Verde - Pagina 2 di 10
9 g) reperimento ed invio di medicinali urgenti non reperibili sul luogo, ma regolarmente registrati in Italia. La spedizione sarà effettuata nel rispetto delle norme locali che regolano il trasporto di medicinali. Nel caso in cui non sia possibile l invio Globy fornisce all assicurato informazioni relative a farmaci analoghi. Resta a carico dell Assicurato il costo dei medicinali stessi; h) interprete a disposizione per favorire il contatto tra i medici curanti sul posto e l Assicurato degente in ospedale. Globy organizza il servizio in inglese, francese, spagnolo e tedesco, tenendo a proprio carico le relative spese; NO NO, fino a 1.100, fino a i) traduzione della cartella clinica Q u a l o r a l A s s i c u r a t o l o r i c h i e d p a r o, v v G e l d e o, b y i n c a s o d i r i c o v e r o o s p e d a l i e r o, a t r a d u r r e l a c NO a r t e l l a c l i n i c a. L a t r a d u z i o n e a v v e r r à s o l o c o n i l c o n s e n s o d e l l previsto A s s i c u r a t o s t e s s o n e l r i s p e t t o d i q u a n t o dal D.Lgs. n. 196 del 30/06/2003 (c.d. legge sulla privacy); l) viaggio di un familiare a seguito di decesso dell Assicurato in viaggio o per recarsi dall Assicurato ricoverato in ospedale con una prognosi di degenza superiore a: - 48 ore se minorenne o portatore di handicap; - 5 giorni in Italia; - 7 giorni in Europa/Resto del mondo/usa e Canada. Globy mette a disposizione del familiare un biglietto A/R e rimborsa le spese di soggiorno; 110 al giorno max 5 gg 110 al giorno max 5 gg 110 al giorno per max 5 gg In caso di attivazione della prestazione, per il familiare che si recherà dall Assicurato ricoverato in ospedale saranno operative tutte le garanzie previste al presente Art. 1 VIAGGIO CURO ASSTENZA IN VIAGGIO E SPESE MEDICHE m) spese di prolungamento soggiorno qualora l Assicurato: non sia in grado di rientrare: - per malattia o infortunio; - a seguito di furto o smarrimento dei documenti necessari al rimpatrio alla data prestabilita purché regolarmente denunciati alle Autorità locali; sia ospedalizzato in un luogo diverso da quello di soggiorno. Globy rimborsa le spese di pernottamento in albergo sostenute dall Assicurato e dai suoi familiari o da un compagno di viaggio (purché assicurati); n) rientro dell Assicurato convalescente al proprio domicilio, alla data e con un mezzo diverso da quello inizialmente previsto. Globy organizza e prende a proprio carico le spese di rientro;, 150 per notte con un max 3 notti per ogni assicurato con il limite di 1.500, 150 per notte con un max 3 notti per ogni assicurato con il limite di 1.500, 150 per notte con un max 3 notti per ogni assicurato con il limite di La garanzia è estesa anche ai familiari e ad un compagno di viaggio o) rientro della salma fino al luogo di sepoltura in Italia. Globy tiene a proprio carico le spese di trasporto con esclusione delle spese funerarie e di inumazione. Fino a Fino a Fino a Globy rimborsa anche il costo del biglietto di viaggio A/R di un familiare per recarsi sul luogo in cui si è verificato l evento. Globy provvede altresì ad effettuare la prenotazione per conto del familiare presso la struttura alberghiera più vicina al luogo dell evento tenendo direttamente a proprio carico le spese di pernottamento della prima notte; Globy, in caso di necessità dell Assicurato in viaggio, tramite la Centrale Operativa, organizza ed eroga, 24 ore su 24, anche le seguenti prestazioni : PER VIAGGI IN : PRESTAZIONE I T A L I A EUROPA / RESTO DEL MONDO U S A / C A N A D A p) rientro anticipato dell Assicurato, dei familiari o di un compagno di viaggio, sempreché assicurati, per interruzione del viaggio determinata da decesso o da ricovero ospedaliero con prognosi superiore a 7 giorni di uno dei familiari a casa dell Assicurato. Globy organizza il rientro e prende a proprio carico le relative spese; q) invio messaggi urgenti a persone residenti in Italia. Globy provvede, a proprie spese, all inoltro di tali messaggi; r) anticipo denaro, previa garanzia bancaria e con l obbligo per l Assicurato di restituire l anticipo entro 30 giorni; s) protezione carte di credito, libretti di assegni, traveller s chèques intestati all Assicurato, smarriti o rubati. Globy su richiesta specifica e previa comunicazione degli estremi necessari, provvede a mettersi in contatto con gli Istituti emittenti, per avviare le procedure necessarie al blocco dei documenti suddetti. Resta a carico dell Assicurato il perfezionamento della procedura, secondo quanto disposto dai singoli titoli di credito; t) reperimento di un legale ed anticipo cauzione Globy reperisce un legale per gestire in loco le controversie che coinvolgono direttamente l Assicurato, come responsabile del fatto colposo, tenendo a proprio carico le relative spese., fino a fino a fino a NO fino a fino a NO NO fino a fino a Globy, inoltre, costituisce, in nome e per conto dell Assicurato e per i soli fatti di natura colposa: la cauzione penale pretesa per consentirne la liberazione; l eventuale cauzione civile, a titolo di garanzia del pagamento per responsabilità civile dell Assicurato nella produzione del sinistro. Globy anticipa, previa garanzia bancaria, la cauzione che l Assicurato si impegna a restituire in ogni caso entro 30 giorni; NO fino a fino a Fascicolo Informativo Edizione Aprile 2012 Condizioni di Assicurazione Globy Verde - Pagina 3 di 10
10 u) rimborso spese telefoniche documentate e sostenute dall Assicurato per contattare la Centrale Operativa. Sono rimborsate anche le spese di roaming internazionale sostenute in seguito a chiamate della Centrale Operativa nelle fasi di assistenza. NO fino a 350 fino a Spese Mediche PRESTAZIONE (i capitali indicati devono intendersi per persona e periodo assicurativo, fermi i sottolimiti previsti) I T A L I A CON PAGAMENTO DIRETTO Globy, preventivamente contattata, provvede : 1) al pagamento diretto delle spese ospedaliere e chirurgiche. La garanzia sarà prestata fino al momento in cui l Assicurato sarà dimesso o sarà ritenuto, a giudizio dei medici di Globy, in condizioni di essere rimpatriato. La garanzia, comunque, sarà operante per un periodo non superiore a 100 giorni complessivi di degenza ospedaliera. Nei casi in cui Globy non possa effettuare il pagamento diretto, le spese saranno rimborsate sempreché autorizzate dalla Centrale Operativa contattata preventivamente o, comunque, non oltre la data di dimissioni dell Assicurato. Nessun rimborso è previsto senza alcun contatto con la Centrale Operativa. fino a PER VIAGGI IN : EUROPA / R E S T O D E L M ON - D O fino a U S A / C A N A D A ILLIMITATO A RIMBORSO Inoltre, Globy provvede, anche senza preventiva autorizzazione: 2) al rimborso delle spese di trasporto dal luogo dell evento al centro medico di pronto soccorso o di primo ricovero; fino a fino a fino a ) al rimborso delle spese per visite mediche e/o farmaceutiche purché sostenute a seguito di prescrizione medica, cure ambulatoriali e/o di primo ricovero (compreso il day hospital), soccorso e ricerca in mare e montagna; fino a 550 fino a fino a ) al rimborso delle spese mediche di bordo, delle spese per cure odontoiatriche urgenti. Sono, inoltre, comprese le spese per cure sostenute al rientro, entro 30 giorni, per le dirette conseguenze di un infortunio verificatosi in viaggio. fino a 550 fino a 550 fino a 550 5) al rimborso delle spese per cure riabilitative, incluse le fisioterapiche, sostenute in seguito ad infortunio o malattia occorsi in viaggio e che abbiano determinato un ricovero ospedaliero. Sono in garanzia esclusivamente le spese sostenute nell'ambito del ricovero ospedaliero stesso o nel periodo di convalescenza immediatamente successivo al ricovero e, comunque, precedente il rientro. fino a 550 fino a 550 fino a Decorrenza e operatività La garanzia: decorre dal momento dell inizio del viaggio; è operativa fino al termine del viaggio stesso, ma non oltre la scadenza della polizza; è prestata nei limiti dei capitali e delle prestazioni del luogo ove si è verificato l evento, sempreché questo sia compreso nella DESTINAZIONE per cui è stata e- messa la polizza. 1.3 Esclusioni (ad integrazione dell art. 5 Esclusioni comuni a tutte le garanzie della sezione Normativa Comune) Globy non prende in carico gli eventi e/o le spese derivanti o conseguenti di: a) organizzazione diretta o, comunque, senza la preventiva autorizzazione della Centrale Operativa, di tutte le prestazioni di assistenza previste. Per la garanzia Spese Mediche di cui alla dell art punto 1), il contatto con la Centrale Operativa è obbligatorio nel solo caso di Ricovero Ospedaliero, compreso il Day Hospital. In questo caso la Centrale Operativa, se non contattata durante il ricovero, non rimborsa le spese sostenute dall Assicurato; b) viaggio intrapreso contro il consiglio medico o, comunque, con patologie in fase acuta o allo scopo di sottoporsi a trattamenti medico/chirurgici; c) interruzione volontaria della gravidanza, parto non prematuro, fecondazione assistita e loro complicazioni; d) cure riabilitative; e) acquisto, applicazione, manutenzione e riparazione di apparecchi protesici e terapeutici; f) prestazioni infermieristiche, fisioterapiche, dimagranti o termali e per l eliminazione di difetti fisici di natura estetica o di malformazioni congenite; g) visite di controllo eseguite successivamente al rientro al proprio domicilio, per situazioni conseguenti a malattie iniziate in viaggio; h) espianti e/o trapianti di organi; i) partecipazione a competizioni sportive e relative prove, salvo che le stesse abbiano carattere ricreativo; j) pratica di sport aerei e dell aria in genere, sport estremi se praticati al di fuori di organizzazioni sportive e senza i criteri di sicurezza previsti, atti di temerarietà e qualsiasi sport esercitato professionalmente o che, comunque, comporti remunerazione diretta o indiretta. Tutte le prestazioni non sono, altresì, dovute: k) nel caso in cui l'assicurato disattenda le indicazioni della Centrale Operativa ovvero: si verifichino le dimissioni volontarie dell'assicurato contro il parere dei sanitari della struttura presso la quale egli si trova ricoverato; l Assicurato o chi per esso volontariamente rifiuti il trasporto/rientro sanitario. In questo caso Globy sospenderà immediatamente l assistenza, garantendo il rimborso delle ulteriori spese ospedaliere e chirurgiche fino all importo corrispondente al costo del trasporto/rientro sanitario rifiutato; l) al neonato, qualora la gravidanza sia portata a termine nel corso del viaggio, anche in caso di parto prematuro. 1.4 Disposizioni e limitazioni L'Assicurato libera dal segreto professionale, esclusivamente per gli eventi oggetto della presente assicurazione ed esclusivamente nei confronti di Globy e/o dei magistrati eventualmente investiti dell'esame dell'evento, i medici che lo hanno visitato e le persone coinvolte dalle condizioni di polizza. Inoltre: Assistenza in viaggio a) Le prestazioni di assistenza sono fornite, indipendentemente dal numero di assicurati coinvolti, nei limiti del capitale assicurato e di eventuali sottolimiti; b) le prestazioni di assistenza, nel rispetto delle specifiche condizioni di operatività, sono effettuate in considerazione dello stato di salute dell Assicurato e dello stato di necessità, utilizzando i mezzi e le strutture che Globy e la Centrale Operativa ritengono, a loro insindacabile giudizio, più adeguati agli scopi; c) la messa a disposizione di un biglietto di viaggio si intende prestata con: aereo di linea (classe economica); treno prima classe; traghetto. d) Globy ha diritto di richiedere, anche in visione preventiva, i biglietti di viaggio non utilizzati alle persone per le quali abbia provveduto, a proprie spese, al rientro; e) Globy non potrà essere ritenuta responsabile di: ritardi od impedimenti nell'esecuzione dei servizi convenuti dovuti a cause di forza maggiore od a disposizioni delle Autorità locali; Fascicolo Informativo Edizione Aprile 2012 Condizioni di Assicurazione Globy Verde - Pagina 4 di 10
11 errori dovuti ad inesatte comunicazioni ricevute dall'assicurato; pregiudizi derivanti dall'avvenuto blocco dei titoli di credito; f) Globy non è tenuta a pagare indennizzi in sostituzione delle garanzie di assistenza dovute Spese mediche Globy sostiene direttamente o rimborsa le "Spese mediche : anche più volte nel corso del viaggio; per un massimo di 100 giorni complessivi di degenza ospedaliera; fino ad esaurimento del capitale assicurato per persona e per periodo assicurativo. 2. FAMIGLIA CURA Assistenza al parente a casa e abitazione 2.1 Oggetto In caso di malattia improvvisa o infortunio occorsi al padre, alla madre, al coniuge od ai figli conviventi, rimasti a casa, (di seguito tutti definiti parente ) dell Assicurato in viaggio, Globy tramite la Centrale Operativa, organizza ed eroga, 24 ore su 24, le seguenti prestazioni: a) consulenza medica telefonica, servizio di guardia medica per accertare lo stato di salute del parente o per valutare la prestazione più opportuna da effettuare; b) informazione diretta telefonica all Assicurato, in viaggio, dell'evento che ha colpito il parente. La presente prestazione è fornita su richiesta e autorizzazione della persona colpita dall'evento; c) invio di un medico al parente per le urgenze dalle ore alle ore e nei giorni festivi. In caso di indisponibilità immediata di uno dei medici convenzionati, ove sia accertata l'urgenza della prestazione, Globy organizza a sue spese il trasferimento in ambulanza al centro di pronto soccorso più vicino; d) invio di una ambulanza, in caso di necessità o con il parere del medico curante, per il trasferimento al più vicino Ospedale del parente ; e) organizzazione di visite specialistiche od esami diagnostici. Globy, entro due giorni lavorativi dal momento della richiesta, organizza visite specialistiche ed accertamenti diagnostici presso i Suoi Centri Convenzionati più vicini alla residenza del parente. Globy, oltre a gestire l'appuntamento, informa preventivamente sui costi delle visite e degli eventuali accertamenti clinico-diagnostici-strumentali richiesti. I costi delle prestazioni sono interamente a carico del parente ; f) trasferimento ad un centro di alta specializzazione per infortunio o malattia improvvisa del parente non curabili nell'ambito delle strutture sanitarie nazionali e di complessità tale da richiedere, a giudizio dei medici curanti in accordo con Globy, il trasferimento del parente in un centro ospedaliero di alta specializzazione. Globy provvede ad organizzare il trasporto sanitario del parente con il mezzo ritenuto più idoneo e, se necessario, con accompagnamento medico ed infermieristico prendendo a carico i costi fino ad un massimale di 1.300; Inoltre, Globy, in caso di necessità all abitazione di residenza in Italia del parente tramite la Centrale Operativa, organizza ed eroga, 24 ore su 24, anche le seguenti prestazioni: g) invio di un elettricista per interventi urgenti di manutenzione straordinaria, non procrastinabili, direttamente causati da un guasto dell'impianto elettrico dell'abitazione assicurata che blocchi l'erogazione della corrente allo stabile o che comporti pericolo di incendio. Globy tiene a proprio carico il diritto di chiamata e la prima ora di manodopera sino alla concorrenza di 100; h) invio di un fabbro per interventi urgenti conseguenti a furto o tentato furto con danneggiamento dei mezzi di chiusura dell abitazione assicurata. Globy tiene a proprio carico il diritto di chiamata e la prima ora di manodopera sino ad un massimo di 100; i) invio di una guardia giurata per sorvegliare l abitazione nei casi in cui i mezzi di chiusura non siano più operanti per furto o tentato furto. Globy tiene a proprio carico il costo sino ad un tempo massimo di 10 ore di sorveglianza; l) invio di un idraulico per interventi urgenti, conseguenti a rottura delle tubature fisse dell'impianto idraulico dell'abitazione assicurata che provochi un allagamento o una mancanza di erogazione d'acqua allo stabile. Globy tiene a proprio carico il diritto di chiamata e la prima ora di manodopera sino alla concorrenza di Decorrenza e operatività La garanzia: è operante esclusivamente per il padre, la madre, il coniuge, i figli conviventi dell Assicurato residenti o domiciliati in Italia; decorre dal momento della partenza dell Assicurato e termina al suo rientro alla residenza, ma non oltre la scadenza della polizza. 3. MICIO E BAU - Assistenza animali domestici 3.1 Oggetto a) Informazioni Globy, contattato dal lunedì al venerdì nelle ore di ufficio (09.00/18.00) si attiva per indicare costi e strutture private localizzate nelle immediate vicinanze della residenza dell Assicurato o di un suo familiare, attrezzate per ospitare cani o gatti. b) Spese di ospedalizzazione e informazioni sullo stato di salute In caso di malattia o di infortunio del cane o del gatto occorsi dopo la prenotazione del viaggio e in alternativa alla necessità di annullare il viaggio per poter assistere il proprio animale domestico, Globy permette la partenza dell Assicurato prendendosi cura del cane o del gatto. Globy : rimborsa le spese sostenute per la degenza o la custodia sanitaria in centri specialistici indicati dal veterinario di fiducia dell Assicurato per l intera durata del viaggio e fino alla concorrenza del 50% del costo del viaggio stesso. per tutta la durata del viaggio fornisce all Assicurato informazioni sullo stato di salute del cane o del gatto ospitato presso una clinica veterinaria o struttura specializzata. 3.2 Decorrenza e operatività La garanzia: è operante esclusivamente per i cani o i gatti di proprietà documentata dell Assicurato che abbiano compiuto il sesto mese di età e fino al raggiungimento del decimo anno; decorre dalla data di stipulazione della polizza e cessa al momento del ritorno dal viaggio. 4. TRASFERIMENTO CURO Assistenza auto e moto 4.1 Oggetto In caso di guasto od incidente all auto o alla moto (di seguito definiti veicolo ) utilizzati per raggiungere il luogo di partenza del viaggio o del soggiorno, Globy, tramite la Centrale Operativa organizza ed eroga, 24 ore su 24, le seguenti prestazioni: a) traino del veicolo dal luogo dell evento alla più vicina officina attrezzata. Globy tiene a proprio carico le spese di trasporto fino a 130; b) Invio di un taxi, in seguito al traino del veicolo effettuato da Globy, per permettere all Assicurato di raggiungere il luogo di partenza del viaggio. Globy rimborsa l Assicurato fino ad un importo di 200. Inoltre, se il veicolo utilizzato è di proprietà dell Assicurato: c) Rimborso spese di custodia del veicolo fino al rientro dell Assicurato e fino all importo massimo di Decorrenza e operatività La garanzia: decorre dalle 24 ore antecedenti l inizio del viaggio e termina con il raggiungimento del luogo di partenza del viaggio; è operante per i punti a) b) per l auto o la moto utilizzata dall Assicurato, immatricolata in Italia e da non più di 10 anni; è operante per il punto c) esclusivamente per l auto o la moto di proprietà dell Assicurato, immatricolata in Italia da non più di 10 anni. Fascicolo Informativo Edizione Aprile 2012 Condizioni di Assicurazione Globy Verde - Pagina 5 di 10
12 5. RINUNCIA/MODIFICA AL VIAGGIO RIMBORSO PENALE RINUNCIA AL VIAGGIO - RIMBORSO SPESE ACCESSORIE SPESE DI RIPROTEZIONE DEL VIAGGIO 5.1 Oggetto Rinuncia/Modifica al viaggio rimborso penale Globy rimborsa la penale applicata contrattualmente da un Operatore Turistico o da una Compagnia Aerea o di Navigazione per rinuncia al viaggio determinata da una causa o un evento che colpisca l Assicurato, un suo familiare, il contitolare dell azienda/studio associato, tutti gli animali di documentata proprietà dell Assicurato stesso. Sono compresi nel rimborso della penale anche: i costi di gestione pratica; le fees di agenzia; i visti; le tasse aeroportuali non rimborsabili; gli adeguamenti carburante già previsti alla data di emissione della polizza ed inseriti nel costo complessivo del viaggio assicurato; gli adeguamenti carburante addebitati successivamente alla data di emissione della polizza con il massimo del 10% del costo complessivo del viaggio originariamente assicurato. Globy rimborsa la penale addebitata: all Assicurato; e purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica: a tutti i suoi familiari; ad uno dei compagni di viaggio Rinuncia al viaggio rimborso spese accessorie Globy, nel caso in cui l Assicurato abbia diritto al rimborso ai sensi del precedente art , rimborsa forfetariamente le spese accessorie sostenute per l organizzazione del viaggio e non altrimenti recuperabili. Globy liquida l importo, calcolandolo a forfait in funzione della destinazione del viaggio secondo la seguente tabella: La garanzia non è operante in caso di modifica del viaggio. DESTINAZIONE DEL VIAGGIO ANNULLATO INDENNIZZO Italia 15,00 Europa 35,00 Mondo 70,00 USA / Canada 100, Spese di riprotezione del viaggio Globy rimborsa all Assicurato il 50%, con un massimo di 500 per persona, degli eventuali maggiori costi sostenuti per acquistare nuovi titoli di viaggio (biglietteria aerea, marittima o ferroviaria), in sostituzione di quelli non utilizzabili per ritardato arrivo dell Assicurato sul luogo di partenza determinato da una causa o un evento che abbia colpito l Assicurato stesso, un suo familiare, il contitolare dell azienda/studio associato, il cane o il gatto di documentata proprietà dell Assicurato stesso. Globy rimborsa gli eventuali maggiori costi sostenuti: all Assicurato; e purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica: a tutti i suoi familiari; ad uno dei compagni di viaggio. 5.2 Decorrenza ed operatività Le garanzie decorrono dalla data di prenotazione o di conferma documentata dei servizi o, al più tardi, entro le ore del giorno feriale (sabato compreso) immediatamente successivo e sono operanti fino alla fruizione del primo servizio contrattualmente previsto. 5.3 Esclusioni (ad integrazione dell art. 5 Esclusioni comuni a tutte le garanzie della sezione Normativa Comune) Globy non rimborsa la penale relativa ad annullamenti determinati da: a) cause o eventi non oggettivamente documentabili; b) cause, non di ordine medico, note all Assicurato al momento della prenotazione; c) fallimento del Vettore o dell agenzia o dell organizzatore di Viaggio; 5.4 Criteri di liquidazione e scoperto Rinuncia al viaggio rimborso penale Globy rimborsa la penale di annullamento: a) nella percentuale esistente alla data in cui si è verificato l evento (art Cod. Civ). Pertanto, nel caso in cui l Assicurato annulli il viaggio successivamente all evento, la eventuale maggior penale rimarrà a suo carico; b) riservandosi il diritto di ridurre l indennizzo di un importo pari ai recuperi effettuati dall Assicurato stesso. Globy ha il diritto di subentrare nel possesso dei titoli di viaggio non utilizzati; c) senza scoperto per annullamenti causati da morte o ricovero ospedaliero (Day Hospital o Pronto Soccorso esclusi) dell Assicurato, dei familiari e del contitolare dell azienda/studio associato; d) con lo scoperto del: d.1 - viaggi il cui regolamento di penale preveda, indipendentemente dalla data di prenotazione, una percentuale maggiore o uguale al 90% a decorrere dal 30 giorno antecedente la partenza (data di partenza inclusa) 25% con il minimo di 100,00 per tutte le cause di annullamento diverse da morte o ricovero ospedaliero (Day Hospital o Pronto Soccorso esclusi) dell Assicurato, dei familiari e del contitolare dell azienda/studio associato In presenza di viaggi costituiti da una pluralità di servizi assoggettati a diversi regolamenti di penale lo scoperto del 25% con il minimo di 100,00 verrà applicato solo sulla penale relativa ai servizi che prevedono una percentuale maggiore o uguale al 90% a decorrere dal 30 giorno antecedente la partenza. Per la restante parte verrà applicato lo scoperto del 20% con il minimo di 75,00 di cui al successivo art.d.2. In ogni caso lo scoperto minimo applicato non sarà mai superiore a 100,00. d.2 - viaggi il cui regolamento di penale preveda, indipendentemente dalla data di prenotazione, una percentuale inferiore al 90% a decorrere dal 30 antecedente la partenza (data di partenza inclusa) 20% con il minimo di 75,00 per tutte le cause di annullamento diverse da morte o ricovero ospedaliero (Day Hospital o Pronto Soccorso esclusi) dell Assicurato, dei familiari e del contitolare dell azienda/studio associato In caso di malattia o infortunio è data facoltà ai medici di Globy di effettuare un controllo medico Spese di riprotezione del viaggio Fascicolo Informativo Edizione Aprile 2012 Condizioni di Assicurazione Globy Verde - Pagina 6 di 10
13 Globy rimborsa il 50% dei costi sostenuti con un massimo di 500 per persona e sempreché i titoli di viaggio acquistati vengano utilizzati per usufruire dei servizi precedentemente prenotati. 5.5 Validità La garanzia è valida esclusivamente se la polizza è stata stipulata: a) dall agenzia che ha effettuato la prenotazione o dal Tour Operator che ha organizzato il viaggio; b) contestualmente alla data di prenotazione del viaggio o della conferma documentata dei servizi o, comunque, non oltre le ore feriale (sabato compreso) immediatamente successivo; c) a garanzia del costo complessivo del viaggio che deve comprendere anche i costi di gestione pratica, le fees di agenzia, i visti, le tasse aeroportuali non rimborsabili e gli adeguamenti carburante già previsti alla data di prenotazione. Qualora l'assicurazione copra solo una parte del costo del viaggio, Globy rimborsa la penale in ragione della proporzione suddetta (art Cod.Civ. regola proporzionale). La presente limitazione non si applica se il capitale massimo assicurabile ed assicurato è inferiore al costo del viaggio; d) per un capitale massimo di per pratica La garanzia è operante per un unica domanda di risarcimento al verificarsi della quale decade. In caso di rinuncia al viaggio di una sola parte degli Assicurati, tutte le garanzie di polizza rimangono operative per i restanti Assicurati. 6. B A G A G L I O 6.1 Oggetto Bagaglio e attrezzature per l infanzia Globy indennizza l Assicurato, nel limite del capitale Assicurato di per persona e per periodo assicurativo, dei danni materiali e diretti a lui derivanti da furto, incendio, rapina, scippo, mancata riconsegna da parte del Vettore aereo del bagaglio personale (vedi Definizioni ). La garanzia è operante anche per le borse da viaggio, le valigie e le attrezzature per l infanzia (e.g. passeggini, carrozzine). In seguito ad un ritardo (rispetto all orario previsto di arrivo ad una delle destinazioni), superiore a 8 ore, nella riconsegna del bagaglio registrato, Globy rimborsa, nel limite del capitale assicurato: 200 per persona e per periodo assicurativo gli acquisti di prima necessità. A titolo esaustivo, devono intendersi quali beni di prima necessità: i capi di vestiario ivi compreso l abbigliamento intimo, i prodotti per l igiene personale, i medicinali salvavita, gli occhiali da vista e le lenti a contatto; 100 per il noleggio dell attrezzatura per l infanzia. Globy non rimborsa gli acquisti effettuati nella località di rientro. Criteri e Limiti di Indennizzo Globy corrisponde l indennizzo: a) nel limite del capitale Assicurato per persona e per periodo assicurativo di L assicurazione è prestata a primo rischio assoluto ; b) con il limite massimo: per oggetto di 150; per attrezzature per l infanzia di 300; per nucleo familiare di 2.500; c) considerando tutto il materiale foto-cine-ottico quale unico oggetto; Attrezzature sanitarie per diversamente abili Globy provvede al rimborso all Assicurato delle spese sostenute in caso di ritardata o mancata consegna dell attrezzatura sanitaria o qualora la stessa riporti un danno imputabile alla diretta responsabilità del vettore aereo. Globy riconosce l indennizzo di: in caso di mancata consegna o di danno tale da rendere non riparabile l attrezzatura sanitaria o qualora il costo della riparazione stessa superi il valore commerciale del bene; 100 al giorno e nel limite del capitale assicurato, per il noleggio di attrezzatura sanitaria non elettrica in caso di ritardata consegna superiore a 2 ore rispetto all orario previsto di arrivo ad una delle destinazioni; 300 in caso di danno parziale che renda necessario un intervento di riparazione. I capitali assicurati di cui agli artt e non sono cumulabili. 6.2 Esclusioni (ad integrazione dell art. 5 Esclusioni comuni a tutte le garanzie della sezione Normativa Comune) Globy non indennizza i danni: a) agevolati con dolo o colpa grave dall'assicurato o da persone delle quali deve rispondere; b) a beni non espressamente previsti nelle Definizioni ; c) derivanti od imputabili a rotture e danneggiamenti; d) verificatisi quando: il veicolo incustodito non sia stato regolarmente chiuso a chiave ed il bagaglio non sia stato riposto, per l'auto, nell'apposito bagagliaio debitamente chiuso a chiave; il veicolo non sia stato parcheggiato, durante le ore notturne, dalle ore alle ore 07.00, in una pubblica autorimessa custodita ed a pagamento; il bagaglio si trovi a bordo di motoveicoli ancorché riposto nell'apposito bagagliaio chiuso a chiave; e) verificatisi durante il soggiorno in campeggio; f) di cui non sia prodotta una copia autentica della denuncia vistata dalle Autorità del luogo ove si è verificato l'evento. Sono, inoltre, esclusi: g) i corredi foto-cine-ottici affidati a terzi (albergatori, vettori ecc.); h) telefoni cellulari e smartphones. 6.3 Decorrenza e operatività La garanzia Bagaglio e attrezzature per l infanzia decorre dal momento dell inizio del viaggio ed è operativa fino al termine del viaggio stesso, ma non oltre la scadenza della polizza. Le garanzie Ritardata consegna e Attrezzature sanitarie per diversamente abili, decorrono e sono operative dal momento del primo imbarco aereo/check-in e termina prima dell ultimo check-in. 6.4 Disposizioni e limitazioni Globy determina l indennizzo: a) in base al valore commerciale che avevano le cose sottratte al momento del verificarsi del sinistro. In caso di capi di vestiario acquistati durante il viaggio, il rimborso verrà effettuato al valore di acquisto, purché debitamente comprovato da idonea documentazione; b) successivamente a quello del Vettore o dell'albergatore responsabili dell'evento, fino alla concorrenza del capitale assicurato, al netto di quanto già indennizzato e solo qualora il risarcimento non copra l'intero ammontare del danno. Fascicolo Informativo Edizione Aprile 2012 Condizioni di Assicurazione Globy Verde - Pagina 7 di 10
14 7. MOBILE PHONE TRAVEL PROTECTION 7.1 Oggetto Globy, in caso di furto dell apparecchio telefonico durante il viaggio, assiste l Assicurato nella risoluzione delle difficoltà derivanti della sottrazione subita, purché la denuncia alle Autorità Competenti avvenga entro 24 ore dal verificarsi dell evento: Assistenza al blocco della Carta M e dell apparecchio telefonico Globy, mediante la propria Centrale Operativa attiva 24 ore su 24, provvede a indicare all Assicurato il numero del servizio clienti da contattare e a informarlo sulle procedure stabilite dal suo operatore telefonico per il blocco della M Card e dell apparecchio telefonico sottratti. Globy fornisce, inoltre, copia dell eventuale modulistica da perfezionare per completare l operazione di sospensione del codice IMEI. Globy declina ogni responsabilità per l inesattezza delle informazioni fornite in caso di modifica delle procedure adottate dall operatore telefonico e per il mancato buon esito del blocco della Sim Card o dell apparecchio telefonico Uso Fraudolento della M Card Globy rimborsa il traffico telefonico effettuato fraudolentemente da terzi mediante la M Card sottratta,fino ad un massimo di 250,00 e per periodo assicurativo. Globy tiene a proprio carico i costi di telefonate, messaggistica, download dati effettuati nelle prime 24 ore a partire dall ora e dalla data del furto espressamente riportate nella denuncia alle Autorità Competenti Rimborso cellulare sostitutivo Globy rimborsa all Assicurato, nel limite di 100,00 per persona e per periodo assicurativo, i costi sostenuti in viaggio per l acquisto di un apparecchio telefonico e di una M Card in sostituzione di quelli sottratti. Globy effettua il pagamento previa presentazione della denuncia alle Autorità Competenti effettuata entro 24 ore dalla scoperta del furto stesso e della documentazione attestante l avvenuto blocco del Codice IMEI dell apparecchio telefonico. 7.2 Esclusioni (ad integrazione dell art. 5 Esclusioni comuni a tutte le garanzie della sezione Normativa Comune) Globy non da seguito alle richieste qualora: a) la denuncia alle Autorità Competenti avvenga oltre 24 ore dal momento del furto; b) l apparecchio telefonico sia stato smarrito o perso. Per smarrimento o perdita deve intendersi la perdita del possesso di un bene, scomparso in maniera non spiegabile, senza che siano provati atti illeciti da parte di una o più persone; c) l apparecchio telefonico non sia di proprietà dell Assicurato o se egli vi possa disporre in funzione di una formula Business; d) l apparecchio telefonico non sia stato reso inutilizzabile mediante blocco del codice IMEI,effettuato con apposita richiesta all operatore telefonico e in ottemperanza alle procedure in essere; e) la M Card non sia stata prontamente bloccata mediante le apposite procedure stabilite dall operatore telefonico; f) il furto abbia avuto ad oggetto un apparecchio telefonico incustodito. A titolo esemplificativo e non limitativo, qualora il furto sia avvenuto all interno di un veicolo. Inoltre Uso Fraudolento della M Card Globy non rimborsa il traffico telefonico qualora l utilizzo fraudolento: a) avvenga a seguito di ritardo non giustificabile ad opera dell Assicurato nella richiesta di blocco; b) sia successivo al blocco della M Card; c) avvenga oltre 24 ore dal momento del furto; d) sia operato da membri del nucleo familiare dell Assicurato (come risulta da stato di famiglia), i conviventi in stato di more uxorio e i parenti anche non conviventi Rimborso cellulare sostitutivo Globy non effettua il rimborso in caso di: a) furto causato da negligenza dell Assicurato, sottrazione da abbigliamento e vestiti che non sono indossati dall Assicurato al momento del sinistro, sottrazione da borse e bagagli in genere se non portati dall Assicurato; b) acquisto dell apparecchio telefonico e della M Card sostitutivi effettuato nella località di ritorno. 8. RITARDO AEREO 8.1 Oggetto Globy, in caso di documentato ritardo del volo di andata: a) indennizza l Assicurato di 75,00 per le prime 8 ore complete di ritardo; 75,00 per le ulteriori 8 ore complete di ritardo; b) in alternativa, rimborsa all Assicurato 50 % del costo totale del viaggio (al netto della quota di iscrizione) qualora egli decida di non partecipare al viaggio per un ritardo superiore a 16 ore. 8.2 Criteri di liquidazione L indennizzo è effettuato: calcolando le ore di ritardo sulla base dell ultimo orario ufficiale comunicato dal Tour Operator o dalla Compagnia Aerea; a condizione che l Assicurato sia stato registrato ed abbia effettuato il check-in conformemente all itinerario fornitogli dal Tour Operator o dalla Compagnia Aerea. 8.3 Disposizioni e Limitazioni a) La copertura assicurativa si estende a tutte le tratte in congiunzione per il viaggio di andata. Restano comunque esclusi i voli interni, che non facciano parte del viaggio di andata. b) La garanzia Indennizzo per ritardo del vettore aereo e la garanzia Rimborso per rinuncia al viaggio a seguito del ritardo non sono cumulabili. 9. INTERRUZIONE DEL VIAGGIO 9.1 Oggetto Globy rimborsa il pro rata del soggiorno non usufruito a decorrere dalla data di rientro a domicilio in caso di: a) rientro sanitario dell Assicurato, organizzato ed effettuato o autorizzato dalla Centrale Operativa ai sensi dell art lett. d); b) rientro anticipato a causa del decesso o del ricovero ospedaliero con prognosi superiore a 7 giorni consecutivi di un familiare a casa, organizzato o autorizzato dalla Centrale Operativa ai sensi dell art lett. p; c) rientro dei familiari e dei compagni di viaggio assicurati organizzato o autorizzato dalla Centrale Operativa ai sensi dell art lett. e); d) decesso dell Assicurato durante il soggiorno, e sempreché sia stata attivata la prestazione rientro salma di cui all Art lett. o). Globy rimborsa il pro rata agli eredi legittimi e/o testamentari. Fascicolo Informativo Edizione Aprile 2012 Condizioni di Assicurazione Globy Verde - Pagina 8 di 10
15 9.2 Disposizioni e limitazioni Criteri di liquidazione a) Globy rimborsa il pro rata della sola quota di soggiorno non usufruito (esclusi i titoli viaggio ed i costi di gestione pratica) dell Assicurato, dei familiari e di un compagno di viaggio; b) ai fini del calcolo del pro rata si precisa che il giorno in cui viene effettuato il rientro e quello inizialmente previsto per il rientro vengono considerati come un unico giorno. OBBLIGHI DELL ASCURATO IN CASO DI NISTRO 10. Obblighi dell Assicurato in caso di sinistro (vedi anche art. 6 della Normativa Comune) VIAGGIO CURO/FA M I G L I CURA/ A TRASFERIMENTO CURO / ASSTENZA AL BLOCCO D E L L A CA R T AM E DELL APPARECCHIO TELEFONICO IN CASO DI NECESTÀ L Assicurato o chi per esso deve contattare immediatamente la Centrale Operativa, fornendo il numero della presente polizza, dati anagrafici, recapito, ed il tipo di intervento richiesto, indicando, inoltre, per: Viaggio Sicuro - Assistenza in viaggio e spese mediche conseguenti a ricovero ospedaliero recapito temporaneo; dati dell Ospedale (nome e recapito telefonico, reparto di ricovero, nome del medico che ha preso in cura il paziente) in caso di ricovero; recapito di eventuali familiari/accompagnatori in viaggio con l Assicurato. Famiglia Sicura - Assistenza al parente a casa e abitazione recapito dell Assicurato durante il viaggio e/o del parente a casa richiedente la prestazione. Trasferimento Sicuro - Assistenza auto e moto dati identificativi del veicolo; luogo del fermo tecnico o dell incidente. Assistenza al blocco della Carta M e dell apparecchio telefonico operatore telefonico cha ha rilasciato la Carta Sim sottratta IN CASO DI RICHIESTE DI RIMBORSO Per ogni richiesta di rimborso, l Assicurato o chi per esso deve darne avviso a Globy entro 30 giorni dal rientro, fornendo, indipendentemente dalla modalità di denuncia (telefonica, on-line o scritta): numero della presente polizza; dati anagrafici e codice fiscale del destinatario del pagamento, ai sensi della legge n.248 del 4 agosto 2006; nome e indirizzo della Banca, codice IBAN, codice SWIFT nel caso di conto estero e nome del titolare del conto corrente se differente dall intestatario della pratica; circostanze dell evento; documentazione medica redatta in loco e le relative ricevute delle spese mediche sostenute in originale MICIO E BA U Informazioni L Assicurato deve prendere contatto con la Centrale Operativa dal lunedì al venerdì tra le e le 18.00, fornendo il numero della presente polizza Spese di ospedalizzazione L Assicurato deve: a) contattare immediatamente la Centrale Operativa fornendo i propri dati anagrafici, codice fiscale, numero della presente polizza, recapito telefonico, i dati del proprio cane o gatto, il nominativo e il recapito del proprio veterinario di fiducia o del centro dove e ricoverato l animale; b) trasmettere a Globy entro 30 giorni dal rientro nome e indirizzo della Banca, codice IBAN, codice SWIFT nel caso di conto estero e nome del titolare del conto corrente se differente dall intestatario della pratica, codice fiscale del destinatario del pagamento ai sensi della legge n.248 del 4 agosto 2006; copia dei documenti che comprovano la proprietà del cane o del gatto; certificato che attesti lo stato di salute del cane o del gatto; le ricevute di pagamento della clinica veterinaria o della struttura specializzata presso la quale è stato ospitato il cane o il gatto (in originale) RINUNCIA/MODIFICA AL VIAGGIO RIMBORSO PENALE SPESE DI RIPROTEZIONE DEL VIAGGIO Rinuncia/Modifica al Viaggio rimborso penale e Indennizzo mancata partenza L Assicurato o chi per esso dopo aver annullato il viaggio, presso l Agenzia dove è stato prenotato, deve dare avviso a Globy entro 5 giorni da quello in cui si è verificato l evento, fornendo, indipendentemente dalla modalità di denuncia (telefonica, on-line o scritta): a) numero della presente polizza; b) dati anagrafici, codice fiscale del destinatario del pagamento, ai sensi della legge n.248 del 4 agosto 2006 e recapito; c) nome e indirizzo della Banca, codice IBAN, codice SWIFT nel caso di conto estero e nome del titolare del conto corrente se differente dall intestatario della pratica; d) documentazione oggettivamente provante la causa della rinuncia/modifica, in originale; se di ordine medico il certificato deve riportare la patologia e l indirizzo ove è reperibile la persona ammalata od infortunata; ed anche successivamente: e) documentazione attestante il legame tra l Assicurato e l eventuale altro soggetto che ha determinato la rinuncia; f) catalogo e/o programma del viaggio con relativo regolamento di penale, in copia; g) contratto di viaggio con ricevute di pagamento, in copia; h) estratto conto di prenotazione e di penale emessi dall organizzatore del viaggio, in copia; i) documenti di viaggio in originale, per penale del 100% Spese di riprotezione del viaggio L Assicurato deve dare avviso a Globy entro 30 giorni dal rientro, fornendo, indipendentemente dalla modalità di denuncia (telefonica, on-line o scritta): a) dati anagrafici, codice fiscale del destinatario del pagamento, ai sensi della legge n.248 del 4 agosto 2006 e recapito; b) copia della presente polizza; c) nome e indirizzo della Banca, codice IBAN, codice SWIFT nel caso di conto estero e nome del titolare del conto corrente se differente dall intestatario della pratica; d) documentazione oggettivamente provante la causa del ritardo, in originale; se di ordine medico il certificato deve riportare la patologia; e) nuovi titoli di viaggio acquistati per raggiungere il luogo previsto dal contratto di viaggio, in originale; f) contratto di viaggio con ricevute di pagamento, in copia; g) estratto conto di prenotazione emesso dal Tour Operator organizzatore del viaggio, in copia; h) titoli di viaggio non utilizzati, in originale BAGAGLIO L Assicurato deve dare avviso a Globy entro 30 giorni dal rientro, fornendo, indipendentemente dalla modalità di denuncia (telefonica, on-line o scritta), numero della presente polizza, dati anagrafici, recapito e nome e indirizzo della Banca, codice IBAN, codice SWIFT nel caso di conto estero e nome del titolare del conto corrente se differente dall intestatario della pratica, codice fiscale del destinatario del pagamento, ai sensi della legge n.248 del 4 agosto 2006, inviando inoltre: Fascicolo Informativo Edizione Aprile 2012 Condizioni di Assicurazione Globy Verde - Pagina 9 di 10
16 in caso di furto, scippo, rapina, incendio a) denuncia, in originale, presentata alla competente autorità del luogo ove si è verificato l evento, con l elenco dettagliato di quanto sottratto o incendiato e documentazione attestante il loro valore; b) per il caso di furto, anche la copia del reclamo inviato all albergatore od al vettore a cui è stato affidato il bagaglio in caso di ritardata o mancata riconsegna da parte del vettore aereo o manomissione del contenuto a) rapporto di irregolarità bagaglio (Property Irregularity Report), in copia; b) biglietto aereo e ticket del bagaglio, in copia; c) risposta del vettore Aereo attestante la data e l ora della tardata riconsegna, la manomissione o il definitivo mancato ritrovamento, nonché l importo liquidato di sua competenza; d) elenco dettagliato di quanto non riconsegnato o asportato e documentazione attestante il loro valore; e) scontrini di acquisto degli effetti personali comprati per emergenza, in originale; f) ricevuta di pagamento attestante il noleggio di attrezzature per l infanzia, in copia In caso di danno, ritardata o mancata riconsegna da parte del vettore aereo delle attrezzature sanitarie per disabili a) rapporto di irregolarità bagaglio (Property Irregularity Report), in copia; b) biglietto aereo e ticket del bagaglio, in copia; c) risposta del vettore Aereo attestante la data e l ora della tardata riconsegna, la manomissione o il definitivo mancato ritrovamento, nonché l importo liquidato di sua competenza; d) ricevuta di pagamento che attesti l avvenuto noleggio o riparazione o acquisto delle attrezzature sanitarie per disabili MOBILE PHO NE TRAVEL PROTECTION L Assicurato deve dare avviso a Globy entro 30 giorni dal rientro, fornendo, indipendentemente dalla modalità di denuncia (telefonica, on-line o scritta), numero della presente polizza, descrizione delle circostanze dell evento, dati anagrafici, recapito e nome e indirizzo della Banca, codice IBAN, codice SWIFT nel caso di conto estero e nome del titolare del conto corrente se differente dall intestatario della pratica, codice fiscale del destinatario del pagamento, inviando inoltre: in caso di Uso Fraudolento della M Card a) copia della denuncia presentata alle Autorità Competenti ; b) copia della documentazione attestante il blocco della Carta M; c) copia dell estratto conto dettagliato rilasciato dal gestore telefonico attestante il traffico effettuato fraudolentemente in caso di Rimborso cellulare sostitutivo a) copia della denuncia presentata alle Autorità Competenti; b) copia della documentazione attestante il blocco della Carta M; c) copia della documentazione attestante il blocco del codice IMEI; d) copia del documento fiscale comprovante l acquisto dell apparecchio telefonico e della M Card sostitutivi RITARDO AEREO In caso di richiesta di Indennizzo L Assicurato deve darne avviso a Globy entro 30 giorni dal rientro, fornendo, indipendentemente dalla modalità di denuncia (telefonica, on-line o scritta): a) numero della presente polizza; b) dati anagrafici, codice fiscale del destinatario del pagamento, ai sensi della legge n.248 del 4 agosto 2006 e recapito; c) nome e indirizzo della Banca, codice IBAN, codice SWIFT nel caso di conto estero e nome del titolare del conto corrente se differente dall intestatario della pratica; d) titolo di viaggio o ultimo orario ufficiale comunicato dal Tour Operator, in copia; e) documentazione attestante l orario dell effettivo imbarco In caso di richiesta di Rimborso L Assicurato deve darne avviso a Globy entro 30 giorni dalla data di partenza originariamente prevista, fornendo, indipendentemente dalla modalità di denuncia (telefonica, on-line o scritta): a) numero della presente polizza; b) dati anagrafici, codice fiscale del destinatario del pagamento, ai sensi della legge n.248 del 4 agosto 2006 e recapito; c) nome e indirizzo della Banca, codice IBAN, codice SWIFT nel caso di conto estero e nome del titolare del conto corrente se differente dall intestatario della pratica; d) titolo di viaggio o ultimo orario ufficiale comunicato dal Tour Operator, in copia; e) estratto conto di prenotazione; f) quietanza di pagamento del viaggio. Il Vettore Aereo dovrà rilasciare certificazione scritta attestante la causa e l effettivo ritardo rispetto all operativo volo schedulato INTERRUZIONE DEL VIAGGIO L Assicurato deve dare avviso a Globy entro 30 giorni dal rientro, fornendo, indipendentemente dalla modalità di denuncia (telefonica, on-line o scritta): a) numero della presente polizza; b) dati anagrafici, codice fiscale del destinatario del pagamento, ai sensi della legge n.248 del 4 agosto 2006 e recapito; c) nome e indirizzo della Banca, codice IBAN, codice SWIFT nel caso di conto estero e nome del titolare del conto corrente se differente dall intestatario della pratica; d) documentazione attestante la causa dell interruzione; e) estratto conto di prenotazione, in copia; catalogo e/o programma di viaggio attestante il costo dei servizi a terra o dichiarazione del Tour Operator che ha organizzato il viaggio. RIFERIMENTI IMPORTANTI Per ogni evenienza inerente le prestazioni di assistenza contattare immediatamente: CENTRALE OPERATIVA in funzione 24 ore su 24 tutto l anno Tel Via Ampère MILANO Fax Per tutte le informazioni relative ad eventuali sinistri Vi invitiamo a consultare il sito Gli eventuali sinistri vanno denunciati a Globy con una delle seguenti tre modalità : - via telefono (al numero attivo tutti i giorni, 24 ore su 24) - via internet (sul sito - via posta (all indirizzo qui sotto indicato) In ogni caso, indipendentemente dalla modalità di denuncia, tutta la documentazione richiesta va inviata, esclusivamente in originale, a: AGA INTERNATIONAL S.A. RAPPRESENTANZA GENERALE PER L ITALIA Servizio Liquidazione Danni Globy Casella Postale 1112 Via Cordusio MILANO GLOBY QUICK Se la denuncia del sinistro avviene esclusivamente via telefono, al numero , o internet, Globy garantisce la gestione e la chiusura della pratica in 20 giorni!* In caso contrario, Globy si impegna a rimborsare un importo pari al costo della polizza. Nel caso in cui la denuncia avvenga via posta, invece, il processo liquidativo seguirà i tradizionali canali gestionali. L apertura di un sinistro attraverso la Centrale Operativa di assistenza non consente l accesso alla procedura Quick, e non sarà possibile attivare tale procedura successivamente. * Il calcolo dei 20 giorni di gestione pratica decorre dal momento di ricevimento della documentazione completa utile alla liquidazione del sinistro. Sono esclusi dal conteggio i tempi tecnici bancari relativi al flusso di pagamento. Fascicolo Informativo Edizione Aprile 2012 Condizioni di Assicurazione Globy Verde - Pagina 10 di 10

References: art. 1
 art. 2
 art. 4
 art. 3
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 art. 2
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 art. 3
 art. 3
 art. 3
 art. 4
 art. 4
 art. 5
 art. 5
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 art. 6
 art. 6
 art. 7
 art. 7
 art. 8
 art. 9
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