Source: https://landing.uemura.eu/pt/legal-terms
Timestamp: 2019-08-23 08:02:03+00:00

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TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS PARA RESERVA
TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE RESERVA
Os serviços oferecidos por Uemura MUNDO GRUPO SL (conforme definido abaixo) só podem ser usado por clientes que tem lido primeiro esses Termos e Condições Gerais e aceitam incondicionalmente clicando na caixa correspondente previsto para tal efeito. Não é possível continuar com o processo de reserva sem essa aceitação. Os clientes comprometem-se a cumprir as obrigações contidas nestes Termos e Condições. O acordo entre os clientes e a Uemura entra em vigor logo que a Uemura fornecer a confirmação de uma reserva por escrito aos clientes por e-mail.
Os clientes devem salvar e / ou imprimir uma cópia destes Termos e Condições para referência futura ao fazer uma reserva.
Artigo 1. Definições e alcance
"Cliente" significa um cliente que reserva e / ou reserva de um ou mais serviços oferecidos no site.
"Serviço de destino" significa a oferta de ingressos para eventos ou locais de interesse turístico nos destinos de viagem, como concertos ou visitas guiadas.
"Uemura" significa Uemura WORLD GROUP SL, com sede na Calle Verger, nº 4, 1º pta. 3, 46003 Valencia (Espanha) e cujo endereço fiscal é Avda. Pérez Galdós 63-1-1, 46018 Valencia (Espanha). Número CIF B-98896624 e foi inscrita no registo comercial de Valencia no número 2, dia 857, Assento 366, de 14 de marco, 2017 sob o número 1/2017 / 6763/0 / Volume 10.252, Fólio 183, Folha V- 175208, entrada nº 1 da Uemura GRUPO WORLD SL.
"Condições Gerais" significam estes termos e condições gerais de reserva e uso, na sua versão modificada de vez em quando.
"Fornecedores" Regras e Restrições, os termos e condições aplicáveis aos fornecedores com os quais o cliente tem assinado um contrato separado.
"Serviço" significa um serviço oferecido no Site, como a reserva de serviços de transporte, serviços de hospedagem, serviços de aluguel de carro, serviços de destino, seguro e pacotes de férias.
"Fornecedor" significa um provedor de serviços, como companhias aéreas, hotéis, operadoras de turismo (incluindo a Uemura), empresa de aluguel de carros, companhia de seguros ou provedor de serviços de destino.
"Site" significa o site www.uemura.eu.
Estas Condições Gerais aplicam-se à oferta e prestação dos Serviços por UEMURA WORLD GROUPS S.L. GRUPOS DO MUNDO DA UEMURA S.L. explora o site que age como uma interface entre o cliente e os diferentes fornecedores que oferecem os serviços.
Estas Condições Gerais estão sujeitas às Regras e Restrições dos Fornecedores que estão à disposição do Cliente antes que qualquer reserva seja completada e que o Cliente também aceite no momento em que a reserva é feita. É de responsabilidade do Cliente familiarizar-se com as Regras e Restrições do Fornecedor e com os termos e condições do fornecedor de serviços de reserva de terceiros. Prestadores de serviços de transporte aéreo estão disponíveis antes de fazer uma reserva. Entre em contato com a Uemura se tiver alguma dúvida sobre os termos e condições específicos do Fornecedor.
Os Termos e Condições Gerais podem ser modificados pela UEMURA WORLD GROUPS S.L. a qualquer momento e sem aviso prévio, embora tais alterações não se aplicarão a reservas que já tenham sido aceitas pela UEMURA WORLD GROUPS S.L. em nome do Fornecedor ou Fornecedores em questão. Portanto, é essencial que o cliente leia, salve e / ou imprima uma cópia dos Termos e Condições Gerais do Contrato no momento de fazer a reserva, a fim de conhecer as disposições em vigor.
Artigo 2. Reservas através do site
2.1 Autoridade Legal do Cliente.
O site ajuda o cliente a encontrar produtos de viagem e fazer as reservas necessárias e age como uma interface nas transações com os Fornecedores. O Cliente deve ter pelo menos 18 anos de idade, ser legalmente autorizado a contrair obrigações contratuais, ter o consentimento ou autoridade necessária para agir em nome de qualquer pessoa incluída em uma reserva e deve usar o Site de acordo com estes Termos e Condições Gerais e os Termos de uso do site.
O Cliente é responsável por suas atividades no site (financeiras ou de outro tipo), incluindo o possível uso de seu nome de usuário e senha. O Cliente garante que as informações inseridas por ele no Website em relação a ele e, no seu caso, com seus companheiros de viagem sejam precisas.
Qualquer uso fraudulento ou contrário a estas Condições Gerais será motivo para negar ao Cliente acesso aos Serviços oferecidos pela Uemura e aos Fornecedores ou às outras funcionalidades do Site.
2.2. Confirmação e cancelamento de pedidos.
2.2.1 Confirmação
A confirmação de uma reserva, que inclui os elementos essenciais, como a descrição dos serviços reservados e o preço, será enviada ao Cliente por email, se o Cliente não receber um email de confirmação dentro de 24 horas após a conclusão da reserva, deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em info@uemura.eu.
É expressamente reconhecido que os dados armazenados nos sistemas de informação da UEMURA WORLD GROUPS S.L. e / ou seus fornecedores constituirão prova das reservas feitas pelo cliente. Os dados armazenados em computadores ou mídia eletrônica são uma prova válida e, portanto, serão aceitos sob as mesmas condições e com o mesmo valor probatório de um documento físico escrito.
2.2.2 Cancelamento
Cancelamentos podem ser feitos pelo telefone (+34) 963 445 560 ou pelo site. O cliente não tem direito automático de cancelamento, a menos que tais direitos sejam concedidos pelos Fornecedores individuais sob suas Regras e Restrições, que são concedidas ao Cliente antes da reserva. Todas essas solicitações serão processadas em nome dos fornecedores correspondentes. Em caso de cancelamento ou cancelamento parcial de uma reserva pelo Cliente, as cobranças podem ser impostas por nós e pelos Fornecedores aplicáveis, no caso de o cancelamento afetar mais de uma pessoa na reserva, qualquer taxa de cancelamento será aplicada a cada pessoa na reserva. As despesas acima mencionadas aplicadas pelos Fornecedores podem atingir o valor total da reserva, em cujo caso nenhum reembolso será feito ao Cliente. Cancelamentos parciais podem não ser possíveis (ou seja, o cancelamento de um contrato específico) sem perder o preço investido no contrato específico. O Provedor correspondente poderá impor uma taxa em caso de cancelamento ou alteração de reserva - consulte as Regras e Restrições notificadas no processo de reserva para obter mais detalhes.
Se o Cliente não comparecer no momento da partida da viagem, o reembolso será devido apenas ao Cliente, de acordo com as Regras e Restrições dos Fornecedores aplicáveis, conforme notificado no processo de reserva.
GRUPOS DO MUNDO DA UEMURA S.L. reserva-se o direito de cancelar a sua reserva se o pagamento integral não for recebido a tempo.
2.2.3 Mudança de reserva
Se depois de fazer a reserva o Cliente deseja modificar a viagem em relação à data da viagem, o destino, o local de sua partida, a acomodação ou o meio de transporte, ligue para (+34) 963 445 560 ou a página da web. Para modificar uma reserva feita pelo cliente, UEMURA WORLD GROUPS S.L. geralmente tem que cancelar a reserva original, o que pode levar a taxas ou encargos aplicados pelos Fornecedores e que podem chegar a 100% do valor da reserva; Além disso, o Cliente terá que pagar o custo da nova reserva.
Em caso devolução ao cliente após as deduções acima, os montantes correspondentes serão transferidos pela parte que fez o pagamento original (como Uemura MUNDO GRUPOS SL Provider, ou qualquer outra parte que possa aparecer no cartão de crédito ou extrato bancário do cliente) para o cartão de pagamento usado para fazer a reserva original. Qualquer taxa de reserva aplicada não será elegível para reembolso. Os clientes devem ter em mente que o reembolso das reservas de voo pode levar até 6 meses.
2.2.5 Taxas Restringidas
A menos que o Cliente indique o contrário, supõe-se que o Cliente requer os Serviços menos custosos. Estes serviços (por exemplo, "classe econômica") podem ser fornecidos sem a possibilidade de modificação ou cancelamento, em tais casos, os serviços não podem ser prestados de maneira diferente ou em um momento ou lugar que não seja contratado.
2.3. Documentos de viagem.
Os documentos de viagem fornecidos para um Serviço solicitado através do Site serão enviados para o endereço de e-mail indicado pelo Cliente no momento da reserva.
2.4 Pagamento a diferentes partes
Os clientes podem ser faturados por várias partes na mesma reserva, por exemplo, UEMURA WORLD GROUPS S.L. um Provedor ou qualquer outra parte que apareça no cartão de crédito ou extrato bancário do cliente, de acordo com os Serviços contratados. No entanto, o valor total cobrado não excederá o preço total dos Serviços.
Artigo 3. Serviço Específico
UEMURA WORLD GROUP S.L. opera o site, que atua como uma interface entre o cliente e os fornecedores no que diz respeito à oferta e fornecimento de todos os serviços.
O objetivo deste artigo é fornecer detalhes sobre os termos e condições de uso dos Serviços fornecidos pelas informações dos Fornecedores para o Cliente. Estes dados não são exaustivos e não substituem as Regras e Restrições de Fornecedores. No caso de conflito ou inconsistência entre os Termos e Condições Gerais e regras e restrições ou termos e condições de qualquer prestador de serviços de terceiros reserva prevalecer regras e restrições ou termos e condições do provedor de serviços de reserva de terceiros. As regras e restrições dos provedores estão disponíveis antes de fazer uma reserva.
A menos que existam requisitos regulatórios em contrário, esses dados não implicam qualquer obrigação ou responsabilidade por parte do UEMURA WORLD GROUP S.L.
3.1. Serviços de transporte aéreo.
Os serviços de transporte aéreo podem ser oferecidos separadamente ou como parte de uma viagem e estão sujeitos às Regras e Restrições do Provedor (incluindo condições de transporte, regras e restrições tarifárias).
As Regras e Restrições podem incluir restrições e / ou taxas de cancelamento e alteração. As Regras e Restrições de Prestadores de Serviços de Companhias Aéreas estão disponíveis antes de fazer uma reserva. Entre em contato com a Uemura se tiver alguma dúvida sobre os Termos e Condições específicos do Provedor.
Os preços e as tarifas de alguns voos de baixo custo originados fora da Espanha podem ser em outra moeda (por exemplo, libras esterlinas), para o qual forneceremos um orçamento em euros. O valor real cobrado pela empresa de baixo custo pode diferir ligeiramente devido às diferentes taxas de câmbio aplicadas pelos diferentes emissores de cartões. Além disso, o extrato da sua conta pode incluir uma taxa de transação cobrada pelo emissor do seu cartão para processar a transação. A Uemura não está associada a essas taxas adicionais e não será responsável por quaisquer taxas relacionadas às diferentes taxas de câmbio e comissões dos emissores de cartão.
Se a Uemura receber pagamento do cliente em nome do Fornecedor por uma reserva de serviço de transporte aéreo, a Uemura atuará como agente do respectivo provedor de serviços de transporte aéreo. Isto significa que o contrato do Cliente para serviços de transporte aéreo é entre o Cliente e o Fornecedor dos serviços de transporte relevantes. Entre em contato com a Uemura se tiver alguma dúvida sobre os termos e condições específicos do Provedor.
3.1.1 Termos e condições do transporte aéreo
O Cliente é responsável pelo cumprimento das instruções da companhia aérea e / ou do operador turístico, no que diz respeito aos horários de faturação dos voos. Em particular, o cliente reconhece e aceita que:
A Uemura não tem controle sobre a alocação de assentos em qualquer transporte aéreo, mesmo que tenha reservado anteriormente com a companhia aérea, e não garante a disponibilidade de assentos específicos no momento da partida.
A Uemura, não tem controle sobre qualquer indicação das horas de voo fornecidas pela transportadora aérea correspondente que são dadas como referência e estão sujeitas a alterações e / ou confirmações.
É da responsabilidade do Cliente confirmar o seu voo de regresso de acordo com os requisitos do Fornecedor de Transporte Aéreo correspondente.
Se o cliente reservar uma viagem só de ida e não usar o voo, a companhia aérea poderá cancelar o voo de ida e volta sem reembolso. Isto também se aplica se o voo de retorno não for feito ou, em tal caso, que a viagem não seja feita. O cliente deve usar os cupons de voo em sequência.
No caso de voos especiais ou charter, o nome da companhia aérea, o horário do voo, o tipo de aeronave, o itinerário e as possíveis paradas intermediárias são dados apenas como uma indicação dos voos de ida e volta. De acordo com as Regras e Restrições de um Fornecedor, esses voos, tipos de aeronaves e números de voo podem estar sujeitos a alterações e podem ser transferidos por até 24 horas, mesmo após a confirmação.
Algumas companhias aéreas podem impor taxas adicionais por refeições, bagagem, seleção de assentos preferenciais, etc. A Uemura não é responsável por tais cobranças e as informações sobre as cobranças exibidas no site são apenas para informação e podem ser modificadas pelas companhias aéreas a qualquer momento.
O Cliente deve cumprir todas as Regras e Restrições do Transportador Aéreo no transporte de mulheres grávidas.
O Cliente deve cumprir as Regras e Restrições do Transportador Aéreo no transporte de crianças e, em particular, que as crianças com mais de 2 anos de idade na data de retorno devem ter um bilhete de ida e volta com uma tarifa de criança para ambos voo de sentido único para o voo de regresso. Os clientes que não cumprirem este requisito não terão direito ao reembolso das taxas de assento incorridas durante a viagem. Crianças menores de 2 anos de idade não terão seu próprio assento no avião, a menos que um bilhete para crianças tenha sido reservado para eles. Crianças menores de 14 anos somente serão transportadas de acordo com as Regras e Restrições do Transportador Aéreo.
Por favor, entre em contato com a Uemura se você tiver alguma dúvida sobre os termos e condições específicos do Fornecedor que se referem às suas Regras e Restrições.
Para obter mais informações sobre como se preparar para um voo, consulte os recursos de suporte ao cliente on-line da Uemura aqui.
3.1.2 Bilhetes de ida combinados
UEMURA WORLD GROUP S.L. pode oferecer aos clientes a possibilidade de reservar uma combinação de dois bilhetes de ida em vez de um bilhete de ida e volta. Os bilhetes combinados de ida e volta podem oferecer uma variedade maior de voos, muitas vezes são mais baratos e podem ser combinados na mesma companhia aérea ou em diferentes companhias aéreas.
Ao contrário dos bilhetes de ida e volta, cada bilhete de saída está sujeito às suas próprias regras, restrições e taxas. se um desses vôos for afetado por uma mudança de companhia aérea (por exemplo, cancelamento ou reprogramação) que faça com que um Cliente faça alterações no outro voo, o Cliente será responsável por quaisquer despesas incorridas ao fazer alterações no voo não afetado
3.1.3. Regulamento Administrativo e / ou Sanitário
Viagens Internacionais: O Cliente é responsável por garantir que você cumpra os requisitos de entrada para o país e que seus documentos de viagem, como passaportes e vistos (trânsito, negócios, turismo e outros), estejam em ordem e que cumprem qualquer outro requisito para entrar no país. A Uemura não tem nenhum conhecimento especial sobre os requisitos de entrada no país ou sobre documentos de viagem. Recomendamos que os clientes revisem as proibições de viagens, avisos, anúncios e avisos emitidos pelos governos relevantes antes de reservar uma viagem para destinos internacionais.
Saúde: As vacinas recomendadas para viagens podem mudar e você deve consultar seu médico para obter as recomendações atuais antes de sair. É da sua responsabilidade certificar-se de que cumpre todos os requisitos de saúde, obter as vacinas recomendadas, tomar todos os medicamentos recomendados e seguir todos os conselhos médicos relativos à sua viagem. Aconselhamento médico on-line para viajantes pode ser encontrado em http://www.exteriores.gob.es/ pelo contrário, para obter aconselhamento médico sobre sua viagem, entre em contato com seu médico.
Desinsetização: Embora não seja comum, a maioria dos países se reserva o direito de desinsectar as aeronaves se elas perceberem uma ameaça à saúde pública, à agricultura ou ao meio ambiente. A Organização Mundial da Saúde e a Organização da Aviação Civil Internacional aprovaram os seguintes procedimentos de desinsetização: (1) pulverizar a cabine da aeronave com um spray inseticida enquanto os passageiros estiverem a bordo ou (2) tratar as superfícies internas da aeronave com um inseticida residual enquanto os passageiros não estão a bordo.
Geralmente, um passaporte válido é exigido para todas as férias oferecidas no site. Alguns países estrangeiros exigem que o passaporte do cliente seja válido por um período mínimo após a entrada do cliente naquele país. Se o passaporte do Cliente estiver em seu último ano de validade, o Cliente é aconselhado a confirmar os requisitos do destino antes de fazer os planos finais de viagem. O nome no passaporte deve coincidir com o nome no bilhete, caso contrário, o cliente não poderá viajar e o seguro pode ser inválido. Se, depois de fazer uma reserva de viagem, mas antes de viajar, qualquer membro do Grupo de Cliente muda de nome, por exemplo, como resultado de se casar, o Cliente deve notificar Atendimento ao Cliente pelo telefone (+34) 963 445 560 ou o endereço de e-mail info@uemura.eu.
Os voos domésticos exigem um documento de identidade válido (ID, passaporte ou NIE). Os passageiros, incluindo bebês e crianças, também podem precisar de um para determinados voos domésticos operando entre o Terminal 1 de Madri Barajas e o Terminal A de Barcelona, que são considerados internacionais. Crianças viajando sozinhas também precisarão de uma autorização assinada pelos pais ou responsáveis. A autorização de residência não é válida para este tipo de voo.
Viajantes estrangeiros são aconselhados a consultar o escritório de sua embaixada ou passaporte para obter informações e conselhos sobre os requisitos de visto e passaporte necessários para os países que pretendem visitar (e retornar ao seu país).
Por favor note: Muitas vezes, pode demorar algum tempo para obter um visto, por isso os clientes são aconselhados a solicitá-lo com antecedência. Os requisitos podem mudar e você deve verificar as informações atualizadas antes de reservar e sair. UEMURA WORLD GROUP S.L. não aceita qualquer responsabilidade se você é recusada a entrada para um voo ou qualquer país porque não levar um passaporte, visto ou outros documentos de viagem corretos e apropriada exigida por qualquer companhia aérea, a autoridade ou país, incluindo os países por onde Eu posso estar em trânsito. Isso inclui todas as paradas feitas pela aeronave, mesmo que ela não saia da aeronave ou do aeroporto.
Embora a maioria das viagens, incluindo viagens para destinos internacionais, sejam feitas sem incidentes, as viagens para determinados destinos podem envolver riscos maiores do que outras. A Expedia Inc. recomenda que os passageiros revisem as proibições de viagens, avisos, anúncios e avisos emitidos pelo Ministério de Relações Exteriores e Cooperação antes de reservar uma viagem para destinos internacionais. Informações sobre as condições em vários países e o nível de risco associado à viagem para determinados destinos internacionais podem ser encontradas nas seguintes fontes:
Ministério dos Negócios Estrangeiros nos números 91 379 97 00, 91 379 83 00 e 91 379 17 00
Os cidadãos espanhóis são aconselhados a consultar as informações necessárias em um escritório de passaportes. Você pode marcar uma consulta prévia em: https://www.citapreviadnie.es/citaPreviaDniExp/. Para obter mais informações sobre as exigências de visto, aconselhamos nossos clientes a entrar em contato com a Embaixada do país que desejam visitar.
Os cidadãos não espanhóis devem consultar o escritório da embaixada ou do visto para obter informações sobre os requisitos necessários para entrar no país que desejam visitar (e também como retornar à Espanha).
Todos os viajantes que desejam entrar ou visitar os EUA Ao abrigo do Programa de Isenção de Vistos (VWP) deve solicitar autorização para viajar usando o Sistema de Autorização de Viagem Eletrônica (ESTA). Por favor, espere o suficiente quando você fizer um aplicativo ESTA. Recomenda-se que este pedido seja feito pelo menos 72 horas antes da partida. Para mais informações, visite o site do Departamento de Segurança Interna dos Estados Unidos em https://esta.cbp.dhs.gov
3.1.4. Tarifas especiais
As rotas de voo oferecidas podem incluir tarifas especiais que ofereçam o melhor preço, mas não necessariamente a rota mais direta. Alguns itinerários exigem uma mudança de avião no caminho. Um vôo que é descrito como direto é aquele em que não há necessidade de mudar de avião durante a viagem; no entanto, paradas podem ser feitas no caminho para reabastecer ou para permitir que os passageiros subam ou desçam. Os detalhes das paradas serão dados durante o processo de reserva e serão claramente identificados tanto no site quanto no e-mail do cliente.
Muitas, mas não todas, as companhias aéreas oferecem tarifas especiais para crianças menores de 2 anos e para aposentados. Esses descontos dependem da companhia aérea, do voo em questão, da disponibilidade de assentos e da idade do passageiro.
Milhas aéreas e vouchers para programas de fidelidade não podem ser usados ao reservar voos pelo site.
Se o Cliente tiver se beneficiado de um desconto, as tarifas especiais associadas serão exibidas durante o processo de reserva antes de confirmar a reserva.
3.1.5. Responsabilidade
Ele lembra o cliente que a responsabilidade de uma companhia aérea para a morte, danos pessoais e outros danos é normalmente limitada pela legislação nacional, pelo transporte aéreo tratado internacional ou por elas próprias companhia aérea Phot, incluindo as suas condições de transporte.
3.1.6. Bilhete Eletrônico
Um bilhete eletrônico é um bilhete sem forma física. Ao utilizar este tipo de bilhete, o cliente deve estar no balcão de check-in da companhia aérea em causa e mostrar um documento de viagem válido (passaporte, visto, carteira de identidade, etc) para obter o seu cartão de embarque. O cliente deve respeitar estritamente os cronogramas de faturamento.
3.1.7. Nenhum passageiro de substituição
Nenhum passageiro substituto pode ser apresentado para voos.
3.1.8. Companhias aéreas operativas
Os clientes são informados de que, em alguns casos, os voos reservados com uma companhia aérea podem ser operados por outra - os detalhes da companhia aérea operadora, se diferentes, são indicados no site. A companhia aérea operadora cobrará do Cliente o voo e ele aparecerá como o comerciante no cartão de crédito ou no extrato bancário do Cliente. O pagamento também pode ser cobrado por outros Provedores pelos Serviços reservados, no entanto, o valor total cobrado não excederá o preço total dos Serviços.
3.1.9. Indenização por embarque recusado
Se uma companhia aérea cancelar ou atrasar seu voo, ela não poderá fornecer espaço previamente confirmado, não parará no ponto de escala ou destino do Cliente ou fará com que o Cliente perca um voo de conexão no qual o Cliente tenha uma reserva, o O cliente pode ter direito a certas soluções da companhia aérea.
3.1.10. Encargos adicionais para reservas feitas por telefone
Em voos reservados individualmente através do Centro de Atendimento ao Cliente da Uemura, uma taxa administrativa não reembolsável pode ser aplicada. O Agente do Centro informará o Cliente sobre a tarifa mencionada durante a ligação telefônica.
3.2. Serviços de alojamento
A acomodação pode ser oferecida separadamente ou como parte de um pacote de férias. Os Serviços estão sujeitos às Regras e Restrições dos Provedores que oferecem a acomodação que estará disponível antes da reserva. As Regras e Restrições podem incluir restrições e / ou cobranças de cancelamento e / ou alterações impostas pelos Provedores.
Se o cliente não comparecer na primeira noite da reserva e pretender fazer o check-in nas noites seguintes da reserva, ele / ela deve confirmar a alteração da reserva com a Uemura até a data original de check-in para evitar o cancelamento de toda a reserva. Se o cliente não confirmar as alterações de reserva com Uemura, toda a reserva será cancelada e os reembolsos só será devido ao Cliente de acordo com as regras e restrições Provedor aplicável, como foi relatado no processo de reserva.
Qualquer Cliente que não cancelar ou alterar sua reserva antes do período da política de cancelamento aplicável ao hotel, que varia de acordo com o hotel (normalmente de 24 a 72 horas) antes da data de chegada, estará sujeito às taxas indicadas nas Regras e Restrições. para a reserva do hotel. Os clientes devem levar em conta que alguns hotéis não permitem alterações ou cancelamentos de reservas depois de terem sido feitas e essas restrições são mostradas nas Regras e Restrições da reserva do hotel.
3.2.1. Uso dos quartos
Cliente é lembrado que, em geral, os quartos estão disponíveis apenas às 14:00 e deverá ser desocupado até às 12:00 horas, independentemente do tempo de chegada ou partida ou os meios de transporte utilizados. Os quartos individuais geralmente têm uma cama e um suplemento é frequentemente pago por estes quartos. Os quartos duplos geralmente têm duas camas de solteiro ou uma cama de casal.
A indicação do nível de conforto dado aos hotéis nas descrições da Web corresponde a uma classificação com base em normas locais em que país, que podem ser diferentes das regras específicas do sistema de classificação em Espanha no seguinte link: http : //www.cehat.com/frontend/cehat/El-Sistema-De-Clasificacion-Hotelera-En-Espana-vn2681-vst300 Esta classificação é fornecido apenas para orientação. Os clientes devem estar cientes de que as regras podem variar entre hotéis da mesma classe em diferentes países e até mesmo no mesmo país. É importante ler cuidadosamente as descrições individuais dos hotéis. O alojamento em todos os hotéis, independentemente da sua classificação, é em quartos standard, salvo indicação em contrário.
1 Estrela: estes têm os preços mais baixos. O alojamento atende aos requisitos mínimos das instalações e é geralmente limpo e simples. As casas de banho são normalmente partilhadas.
2 Estrelas: acomodação simples com um pouco mais de atenção ao estilo e atmosfera, mas ainda preço baixo. As instalações e o serviço são limitados. Pode incluir um certo número de salas públicas, uma loja ou, por exemplo, uma lanchonete.
3 Estrelas: Para o viajante que quer um pouco mais e valoriza o atendimento, qualidade, estilo e conforto. Também é recomendado para famílias. Normalmente, há um restaurante que serve café da manhã, pelo menos, e às vezes almoço e / ou jantar também. Pode haver salas de conferência e, às vezes, outras instalações, como uma piscina ou serviços para viajantes de negócios.
4 Estrelas: acomodação de primeira classe para os hóspedes mais exigentes. Atenção foi dada ao luxo, hospitalidade e serviço. Nestes hotéis você pode esperar um restaurante de alta qualidade e uma série de instalações. Alojamento de primeira classe para viajantes de negócios.
5 Estrelas: acomodação de primeira classe que atende às mais altas demandas. Estes hotéis oferecem um serviço personalizado impecável, instalações de bom gosto e elegância e todo o conforto possível. Melhores hotéis do mundo.
É possível que, ocasionalmente, por razões (por exemplo, um hotel está lotado devido a problemas de conectividade com o hotel) por razões de força maior (por exemplo, um hotel está fechado devido a um furacão) for cancelado ou modificar uma reserva de hotel. Se ocorrerem tais eventos, Uemura fará todos os esforços para notificar o cliente assim que possível e, na medida do possível, fornecer alojamento alternativo em um hotel com, pelo menos, a mesma classificação de estrela e serviços semelhantes. Se o cliente não aceitar esta oferta, a Uemura garantirá que todo o dinheiro pago em relação à reserva do hotel seja devolvido. No seu caso, por exemplo, quando um problema técnico da Uemura fez com que o cancelamento ou modificação envolvesse diretamente uma perda para o Cliente, a Uemura também pagaria uma compensação razoável ao Cliente.
3.2.3. Atividades
Podemos, de tempos a tempos, certas atividades oferecidas pelos fornecedores que são mostrados na descrição do alojamento no site são canceladas, por exemplo, devido às condições meteorológicas ou outras razões além do controle razoável do Fornecedor para estadias fora de temporada, ou se o número necessário de participantes para a atividade não for atingido.
No que diz respeito às visitas turísticas, a sequência das diferentes atrações turísticas é mostrada apenas como uma indicação. Isso pode ser alterado pelos fornecedores.
3.2.4. Refeições
Se as refeições fizerem parte de um pacote de hospedagem, o número de refeições depende do número de pernoites. A pensão completa geralmente inclui café da manhã, almoço e jantar. Meia pensão geralmente inclui café da manhã e almoço ou jantar, dependendo do pacote. A acomodação, que inclui as refeições principais, geralmente começa com o jantar no dia da chegada ao hotel e termina com café da manhã (meia pensão) ou almoço (pensão completa) no dia da partida. Se uma ou mais refeições não puderem ser tomadas, nenhum reembolso será feito.
O cliente é lembrado de que, a menos que especificado de outra forma no site, as bebidas não estão incluídas nas refeições. No caso de não haver água potável, o Cliente arcará com os custos de sua própria compra.
Os pais são aconselhados a levar alimentos especiais para o bebê, pois nem sempre estão disponíveis localmente.
3.2.5. Impostos
As autoridades locais em alguns países podem impor impostos adicionais (taxas turísticas, etc.), que geralmente devem ser pagos localmente. O Cliente é o único responsável pelo pagamento destes impostos adicionais.
No caso de hotéis, o Cliente poderá receber a opção de pagamento 'pagar on-line agora' ou 'pagar no hotel mais tarde'. Se o Cliente selecionar a opção "Pagar on-line agora", a Uemura cobrará o valor em seu cartão de crédito em euros imediatamente. Se o Cliente optar por "pagar mais tarde no hotel", o hotel cobrará o cartão de crédito do Cliente na moeda local do hotel em questão no momento da estadia do Cliente. Além de qualquer outro imposto e imposto a pagar pelo Cliente, conforme estabelecido nestes Termos e Condições Gerais, os impostos e taxas podem variar dependendo da opção de pagamento escolhida pelo Cliente. Observe que alguns hotéis podem exigir um depósito que pode ou não ser reembolsável (consulte as Regras e Restrições de Provedores). Taxas de impostos e taxas de câmbio podem variar no tempo entre a reserva e a estadia. Sua operadora de cartão de crédito também pode cobrar uma taxa pela conversão de moeda estrangeira.
3.2.8 Cancelamento devido a falta de pagamento
A Uemura reserva-se o direito de cancelar a reserva se o pagamento integral não tiver sido recebido dentro do prazo.
Você não pode reservar mais de 8 quartos on-line para as mesmas datas de hotel / estadia.
Você não pode reservar mais de 8 quartos on-line para as mesmas datas de hotel / estadia. Se determinarmos que você reservou mais de 8 quartos no total em reservas separadas, poderemos cancelar suas reservas e cobrar uma taxa de cancelamento, se aplicável. Se você pagou um depósito não reembolsável, seu depósito será perdido. Se você deseja reservar 9 ou mais quartos, entre em contato com nossos especialistas em viagens em grupo da Uemura por telefone ou, se desejar, preencha o formulário de viagem online. Um de nossos especialistas em viagens em grupo investigará sua solicitação e entrará em contato para concluir sua reserva. Você pode ser solicitado a assinar um contrato por escrito e / ou pagar um depósito não reembolsável.
3.3. Aluguel de carros.
Os serviços de aluguel de carros são oferecidos separadamente ou como parte de um pacote de férias. Estes Serviços estão sujeitos às Regras e Restrições do respectivo Fornecedor (empresa de aluguel de carros).
3.3.1. Modalidade de Pagamento
O cliente que faz a reserva deve apresentar um cartão válido em seu nome no momento da coleta. Cartões de débito não são aceitos e o Cliente deve verificar se os cartões de crédito são aceitos pelo Fornecedor.
O fornecedor pode apresentar um pedido de autorização para a empresa de cartão de crédito durante o período de aluguer do veículo através de um depósito detido pelo fornecedor. Portanto, o Cliente deve entrar em contato com a empresa do seu cartão de crédito para certificar-se de que o limite do cartão de pagamento é adequado para essa finalidade. Alguns tipos de carros maiores exigem dois cartões de crédito.
Se o Cliente não cumprir os termos estabelecidos nesta seção 3.3.1, o Fornecedor não poderá disponibilizar o veículo e o preço total do aluguel do carro será cobrado.
Encargos adicionais podem ser pagos localmente, como reabastecimento, custos adicionais por motorista e sobretaxa para jovens condutores. O Cliente reconhece que em nenhum caso o UEMURA WORLD GROUP S.L. e / ou Fornecedores serão responsáveis pelos encargos adicionais detalhados ou não.
Em caso de roubo ou dano ao veículo alugado, poderá ser aplicada uma quantia excessiva, que variará dependendo do fornecedor e do país de locação. A compra de uma cobertura adicional opcional localmente (chamada super CW ou super TP) eliminará / reduzirá o excesso aplicável. O Cliente reconhece que em nenhum caso o UEMURA WORLD GROUP S.L. e / ou Fornecedores serão responsáveis por tal excesso ou provisão de cobertura adicional, detalhada ou não.
A gasolina geralmente não está incluída na tarifa do aluguel. Para o aluguel de veículos em certos países, alguns fornecedores adicionam automaticamente taxas para o preenchimento do tanque de combustível quando o veículo é devolvido. Além disso, alguns fornecedores cobram um suplemento se forem usados pneus de neve.
A menos que acordado de outra forma, o Cliente deve devolver o veículo à filial do Fornecedor no qual foi coletado. Se o Cliente não cumprir com isso, os Provedores poderão cobrar uma sobretaxa adicional.
Equipamentos especiais, como assentos infantis, podem ser solicitados e serão pagos diretamente ao Provedor no momento da coleta (se disponível).
3.3.3 Recolha / utilização do veículo
Em geral, os motoristas devem ter entre 21 e 75 anos de idade, embora isso possa variar de um provedor para outro e de um país para outro. É de responsabilidade do cliente verificar isso com o fornecedor. Cobranças adicionais também podem ser aplicadas se o motorista tiver menos de 25 anos ou mais de 70 anos.
Todos os condutores devem apresentar uma carta de condução válida em seu nome para a categoria de veículo alugado no momento da entrega do veículo alugado. Aluguel internacional pode ter requisitos de carteira de motorista diferente. Uma carteira de motorista internacional é necessária se a carteira de motorista não estiver em alfabeto romano. Documentação adicional, como um passaporte ou até duas formas de comprovação de nome e endereço também pode ser necessária. Os clientes devem consultar as Regras e Restrições do Fornecedor que oferece o aluguel de carros para obter informações detalhadas sobre todos os critérios aplicáveis à reserva de aluguel de carros.
O Cliente é lembrado de que alguns Fornecedores não permitem que o veículo alugado seja usado fora do país em que foi alugado.
3.3.4. Cancelamento de reservas / dias de aluguel não utilizados
O reembolso de cancelamentos de reservas dependerá do Provedor correspondente. Entre em contato para mais informações.
3.4. Serviços no destino
Os serviços no destino podem ser oferecidos separadamente ou como parte de um pacote de férias. Estes Serviços estão sujeitos às Regras e Restrições de Provedores que oferecem atividades locais e não são normalmente transferíveis, nem elegíveis para reembolsos ou alterações (a menos que canceladas pelo Provedor).
3.4.1. Atividades
É possível que, ocasionalmente, os serviços oferecidos pelos Fornecedores mostrados na descrição do Site sejam cancelados por motivos como condições climáticas ou outros motivos além do controle razoável do Provedor, estadias fora da temporada ou caso não sejam atingidos o número de participantes necessários para a atividade. Os clientes são encaminhados às Restrições e Regras do Fornecedor aplicáveis em relação a reembolsos em tais circunstâncias.
3.5 Pacotes Turísticos
Os pacotes de férias são fornecidos pelos Provedores e estão sujeitos às Regras e Restrições dos Provedores de Férias. Os clientes devem ler estas regras e restrições antes de fazer a reserva. Uma viagem combinada é uma viagem, por um preço único, com uma estadia de mais de 24 horas (ou incluindo uma estadia de uma noite), em que pelo menos dois dos seguintes três elementos são oferecidos:
Um serviço turístico que não faz parte do transporte ou alojamento, mas que constitui uma parte significativa do preço total.
A venda de pacotes turísticos é regida pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisado da Lei Geral para a Proteção de Consumidores e Usuários e outras leis complementares. Estas disposições são complementadas por estes Termos e Condições.
A aceitação pelo Provedor das reservas feitas pelo Cliente dependerá da disponibilidade das viagens organizadas. Os provedores não precisam dar razões para se recusar a aceitar uma reserva.
A aceitação pelo Fornecedor é formalizada, enviando uma confirmação de reserva por e-mail dentro de um período de 24 horas a partir da conclusão da reserva pelo Cliente. Nenhuma quantia será cobrada do Cliente até a confirmação da disponibilidade do serviço pelo Fornecedor ou Provedores.
3.5.2. Preços
As descrições de viagem no site especificam os Serviços incluídos no preço de cada viagem. Os preços são indicados em euros (EUR).
O cliente deve estar ciente de que as autoridades locais de determinados países podem impor impostos adicionais (imposto de residência, etc.), que devem ser pagos localmente. O Cliente é o único responsável pelo pagamento destes impostos adicionais.
Salvo indicação expressa em contrário, os preços não incluem seguro, serviços aéreos, taxas de excesso de bagagem, transporte do aeroporto para o alojamento, taxas de visto e vacinação ou despesas pessoais (lavanderia, telefone, bebidas, dicas de serviço de quarto) , etc.), nem excursões ou uso de instalações esportivas, nem quaisquer outras despesas gerais que não estejam expressamente incluídas na confirmação da reserva.
Os preços apresentados no site podem ser modificados a qualquer momento sem aviso prévio. Essas alterações não se aplicam a reservas já aceitas, a menos que especificado de outra forma. Qualquer alteração no preço será notificada ao cliente e ele deve decidir se aceita a diferença de preço.
Sim UEMURA WORLD GROUP S.L. e / ou o fornecedor tem conhecimento ou é notificado de qualquer fraude ou atividade ilegal associada ao pagamento da reserva, a reserva e o cliente será responsável por todas as despesas decorrentes de tal cancelamento, sem prejuízo das ações que poderiam ser tomadas contra ele.
3.5.3. Cancelamento e alteração pelo cliente
3.5.3.1 Cancelamento
Os pedidos de cancelamento ou mudança de viagem pelo Cliente devem ser feitos por telefone, ligando para (+34) 963 445 560 (o custo das chamadas para este número é igual ao das chamadas para o número da tarifa local) ou através de o e-mail da página da web: info@uemura.eu. Essas solicitações serão respondidas em nome dos fornecedores afetados.
Em caso de cancelamento da reserva pelo Cliente, o UEMURA WORLD GROUP S.L. e o Provedor pode exigir compensação para cobrir as despesas das viagens já feitas. Além disso, os fornecedores de cada um dos elementos da viagem combinada podem aplicar uma taxa de cancelamento padrão para cada um dos cancelamentos. No caso de um cancelamento afetar mais de uma pessoa na reserva. Às vezes, a compensação pode atingir o valor total da reserva, portanto, nenhum reembolso será feito ao cliente. Cancelamento parcial pode não ser possível.
Se o Cliente não comparecer , no momento da sua viagem e / ou não usar alguns ou todos os serviços reservados, os reembolsos só Cliente deverá ser concedida em conformidade com as regras e restrições dos fornecedores aplicáveis, tal como foi notificado no processo de reserva. As Regras e Restrições de Prestadores de Serviços de Linhas Aéreas estão disponíveis antes de fazer uma reserva e podem ser revisadas em seu site. As Regras e Restrições Específicas dos Provedores de Alojamento são fornecidas antes de fazer uma reserva.
3.5.3.2. Efeitos do cancelamento
Por favor, note que os pacotes estão sujeitos às Regras e Restrições do Provedor. Taxas de cancelamento independentes impostas pelo Provedor podem ser aplicadas.
3.5.3.3 Mudança de reserva
Se após fazer a reserva, o Cliente desejar modificar a viagem em função da data da viagem, do destino, do local de partida, do alojamento ou do meio de transporte, deverá ligar para (+34) 963 445 560 ou envie um e-mail para info@uemura.eu As alterações de reserva normalmente incluem o cancelamento da reserva original, o que pode resultar em uma compensação para os provedores que podem atingir o valor total da reserva. Além disso, o cliente deve pagar o custo da nova reserva
3.5.3.4 Substituição do participante
Um participante registrado em uma viagem pode ser substituído por um terceiro se a Uemura for informada deles pelo menos 15 dias antes do início da viagem. No entanto, a Uemura pode se opor à mudança de viajante se ele não cumprir as Regras e Restrições do Fornecedor ou se sua participação estiver em conflito com os regulamentos legais. Se uma pessoa de substituição, eles são solidariamente responsáveis pelo custo da viagem e quaisquer custos adicionais (incluindo despesas administrativas) decorrentes da inclusão do terceiro e incluindo quaisquer custos para a Uemura para fazer a mudança.
3.5.4 Cancelamento e alteração por Uemura
A Uemura informará os clientes imediatamente sobre alterações ou diferenças em seus planos de viagem. Mudanças ou diferenças no contrato de viagem que são necessárias após a conclusão do contrato e que não tenham sido produzidas de má fé pela Uemura são permitidas desde que as modificações ou diferenças não sejam significativas e não afetem o carácter global da viagem reservada. Informações sobre o tempo de voo não podem ser consideradas vinculativas. Os direitos aplicáveis ao regime modificado são os mesmos aplicados ao regime inicial.
3.5.4.2 Mudança de preço
Mudanças de preço devido a custos de transporte (incluindo custos de combustível); os pagamentos de impostos, taxas, taxas, tais como taxas de desembarque ou taxas de embarque ou desembarque em portos / aeroportos e outros similares serão notificados ao Cliente, que então decidirá como proceder.
3.5.4.3 Mudanças significativas
No caso de uma mudança significativa em sua viagem, você será notificado ao cliente, que decidirá como proceder. Essas mudanças significativas podem ser, entre outras:
Mudança de alojamento em hotel na mesma área;
Mudança do horário de partida do voo em mais de 12 horas;
Mudar a partida do aeroporto para um aeroporto em outra cidade;
Mudança na duração dos feriados;
Mudança de data de partida;
Aumento de preço de mais de 10%
3.5.5 Mudanças na Uemura: durante a viagem
Se, após a saída do Cliente, uma parte significativa de suas férias reservadas com antecedência não puder ser fornecida, os Clientes receberão uma alternativa adequada, se possível, sem custo adicional para eles. Se não for possível oferecer aos Clientes uma alternativa adequada ou se os Clientes não aceitarem os contratos alternativos por um bom motivo, a Uemura devolverá os Clientes ao local de origem ou a outro local com o qual concordarem. No seu caso, a Uemura também pagará uma indenização aos clientes. O montante da compensação será razoável, tendo em conta todas as circunstâncias.
3.5.6 Regras e restrições dos Fornecedores
A Uemura trabalha com provedores de viagens, como companhias aéreas e hotéis, mas não controla esses fornecedores. Os Serviços estão sujeitos às Regras e restrições dos Provedores que oferecem os produtos de viagem. As Regras e Restrições de Prestadores de Serviços de Companhias Aéreas e Serviços de Hospedagem estão disponíveis antes de fazer uma reserva.
3.5.7 Eventos além do controle razoável das partes
Se um imprevisto que não poderia ter sido evitado, caso tivesse sido realizado com a devida diligência, impede a conclusão da viagem em grande medida, põe em perigo ou interfere nela, qualquer das partes pode rescindir o contrato. Nos casos em que a Uemura é a parte afetada por um evento deste tipo, a Uemura fornecerá aos Clientes assistência imediata e tomará as medidas necessárias para devolver os Clientes ao local onde o pacote foi iniciado. Qualquer custo adicional de transporte de retorno será coberto pela Uemura. Caso o Cliente seja a parte mais afetada por um evento desse tipo, a Uemura não será obrigada a reembolsar qualquer quantia referente a serviços que ainda não tenham sido prestados. Os clientes também serão responsáveis por pagar quaisquer custos adicionais associados ao retorno ao local onde o pacote começou.
3.5.8 Problemas durante a viagem
3.5.8.1 Reparo e obrigação de cooperar
Se a viagem não for feita de acordo com o contrato, o Cliente poderá solicitar uma reparação durante a viagem. Aqui a cooperação do cliente é solicitada. Os clientes devem fazer tudo o que for razoável para resolver o problema. Os clientes devem evitar danos, tanto quanto possível, ou pelo menos tentar limitá-los, tanto quanto possível. Os clientes devem reportar deficiências na viagem. Se os documentos de viagem não se referirem a um representante local, entre em contato diretamente com a Uemura para relatar qualquer problema. Indique em qualquer caso o número da viagem, o destino e as datas da viagem.
Atendimento ao Cliente Telefone: (+34) 963 445 560
Linhas abertas: todos os dias das 09:00 às 18:30
Um bate-papo no site pode estar disponível a qualquer momento.
A Uemura ou qualquer representante local relevante fará todo o possível para encontrar soluções adequadas para qualquer problema relatado.
Salvo o disposto no parágrafo IV Pacote de Viagem Real Decreto 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Proteção de Direito dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, não Uemura será responsável por questões decorrentes de contratos celebrados com terceiros distintos da Uemura.
3.5.9 Responsabilidade da Uemura
Desempenho próprio. Como um negócio cuidadoso, a Uemura é responsável por:
preparação da viagem;
Seleção cuidadosa e monitoramento de fornecedores;
a exatidão da descrição das ofertas de viagem mostrada no site (na medida em que a Uemura não relatou uma alteração nas especificações antes da conclusão do contrato ou quando tais alterações foram acordadas com o Cliente após a conclusão A Uemura não é responsável por informações não publicadas por nós, incluindo informações publicadas em folhetos locais, de hotéis ou outros;
execução do contrato de viagem
Trabalhar para e por terceiros. Salvo o disposto no parágrafo IV Pacote de Viagem Real Decreto 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Protecção dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, Uemura não será responsável por questões decorrentes de contratos celebrados com terceiros distintos da Uemura.
3.5.10 Limitação de responsabilidade
Limitação contratual de responsabilidade.
A Uemura não limita sua responsabilidade por (i) perdas causadas por fraude ou falsidade ideológica (ii) perdas resultantes de morte ou danos pessoais causados por negligência; ou (iii) qualquer outra perda que não possa ser excluída ou limitada pela lei aplicável. Caso contrário, a Uemura somente será responsável por perdas que ocorram diretamente: (a) pela violação de uma obrigação legal de assistência; ou (b) pela violação destas Condições Gerais, e essa responsabilidade é sempre limitada a um montante equivalente a três vezes o custo do produto de viagem em questão.
Limitação de responsabilidade de terceiros.
Os pedidos de indemnização contra a Uemura são limitados ou excluídos na medida em que os tratados internacionais ou outros regulamentos legais que limitam ou excluem a responsabilidade aplicam-se aos acordos a serem fornecidos. A responsabilidade pelo transporte aéreo é regida pelas disposições aplicáveis dos tratados internacionais, incluindo as Convenções de Varsóvia, Montreal e Haia. Estes tratados limitam a responsabilidade das companhias aéreas por morte ou ferimentos (apenas para companhias aéreas não pertencentes à UE), bem como perdas ou danos de bagagem. A responsabilidade em caso de transporte por navio também é regida pelas disposições legais ou convencionais relevantes.
3.5.11 Expiração do Prazo de Responsabilidade e Prazo de Prescrição das Reclamações
As reclamações baseadas na execução da viagem que não cumpram as estipulações do contrato devem ser apresentadas dentro de 30 dias do término da viagem prevista no contrato. Nesse caso, entre em contato com info@uemura.eu ou ligue para nosso número de atendimento (+34) 963 445 560. As reclamações devem ser feitas por escrito, de acordo com o interesse do cliente. O prazo de prescrição começa no dia em que a viagem deve terminar, conforme estipulado no contrato.
Se determinarmos que você reservou mais de 8 quartos no total em reservas separadas, poderemos cancelar suas reservas e cobrar uma taxa de cancelamento, se aplicável. Se você pagou um depósito não reembolsável, seu depósito será perdido. Se você deseja reservar 9 ou mais quartos, deverá preencher o formulário de viagem do grupo Uemura on-line. Um de nossos especialistas em viagens em grupo investigará sua solicitação e entrará em contato para concluir sua reserva. Você pode ser solicitado a assinar um contrato por escrito e / ou pagar um depósito não reembolsável, se o hotel assim o exigir.
Artigo 4. Geral
4.1. Destinos de viagem
Embora a maioria das viagens, incluindo viagens para destinos internacionais, são feitas sem avisar os clientes para rever as proibições, avisos, anúncios e alertas de viagem emitidos pelo Ministério dos Negócios Estrangeiros e Cooperação em seu website: http : //www.maec.es/es/MenuPpal/Consulares/RecomendacionesDeViaje/Paginas/recomendaciones.aspx antes de reservar viagens para destinos internacionais.
Ao oferecer viagens para determinados destinos internacionais, o UEMURA WORLD GROUP S.L. não declara ou garante que a viagem a estes destinos seja aconselhável ou isenta de riscos, e não é responsável por quaisquer danos ou perdas que possam ocorrer como resultado da viagem a estes destinos.
O preço dos Serviços será aquele indicado no Website de tempos em tempos, exceto em caso de erro manifesto. Os preços podem mudar a qualquer momento, mas as alterações não afetarão as reservas já aceitas, exceto conforme indicado na seção 3.5.2 acima. Em alguns casos, a Uemura pode cobrar uma taxa de reserva em conexão com algumas transações de voo feitas em nome do Cliente. O cliente será notificado de todas as cobranças aplicáveis no momento da reserva. Apesar dos melhores esforços de Uemura, expressamente, nos reservamos o ERRO direito de corrigir eventuais PREÇO NO NOSSO SITE E / OU RESERVAS FEITAS SOB um preço incorreto WEB. NESSE CASO, SE DISPONÍVEL, NÓS OFERECEMOS A OPORTUNIDADE DE MANTER SUA RESERVA NO PREÇO CERTO OU CANCELAREMOS SUA RESERVA SEM PENA. UEMURA WORLD GROUP S.L. não tem obrigação de fornecer Serviços a um Cliente a um preço incorreto (menor), mesmo após o Cliente ter recebido a confirmação de sua reserva.
4.3. Como nossa ordem de classificação é determinada
Uemura oferece diferentes opções para ajudar os clientes a encontrar o hotel, voo, serviço de viagens, atividades turísticas, experiências locais, produtos Uemura ou restaurantes perfeitos. Você pode acessá-los todos através do nosso site (nas configurações de "menu") ou através do plano de suas configurações de viagem.
Além disso, otimizamos continuamente nosso serviço para proporcionar a melhor experiência aos viajantes. Portanto, podemos tentar diferentes algoritmos de ordem de classificação por padrão de tempos em tempos.
4.4. Fotografias e ilustrações
UEMURA WORLD GROUP S.L. faz todo o possível para fornecer fotografias e ilustrações que mostrem ao Cliente os Serviços oferecidos. O objetivo destas fotografias e ilustrações é mostrar ao Cliente o nível de acomodação e o grau de conforto, e não deve ser considerado que estejam fazendo qualquer representação que exceda este propósito.
4.5. Seguro
Os preços no site não incluem seguro de viagem. Portanto, o Cliente é aconselhado a assinar um seguro que cubra as conseqüências de certos casos de cancelamento e que também cubra certos riscos especiais, como o custo do repatriamento em caso de acidente ou doença.
Os riscos cobertos por essas políticas, bem como o custo e o valor da cobertura, são mostrados no site. No caso de uma apólice ser comprada, a seguradora enviará a apólice ao Cliente. As reclamações devem ser apresentadas diretamente à companhia de seguros, de acordo com os termos e condições da apólice.
Artigo 5. Condições financeiras e procedimentos de pagamento
5.1 Impostos e pagamentos locais
Salvo disposição em contrário nas Regras e Restrições, os preços dos Serviços exibidos no Website são expressos em euros ou em moeda local. As autoridades locais podem impor determinados impostos no momento da chegada.
O preço dos Serviços reservados no Site ou por telefone deve ser pago à Uemura, que aceitará os pagamentos em nome dos Fornecedores ou diretamente aos Fornecedores. O Cliente deve fornecer os dados do seu cartão de pagamento de forma segura. Algumas ofertas combinadas aparecem na Web sob um preço global e podem estar sujeitas a reservas parciais abaixo do preço estabelecido para cada um dos serviços fornecidos. Neste caso, o Cliente será informado por meio de uma reserva parcial por e-mail confirmando a reserva.
Cliente deve fornecer detalhes do seu cartão de pagamento e o fornecedor ou Uemura deve verificar-los com freqüência: (i) a validade do cartão de pagamento (com uma carga de valor nominal é reembolsado dentro de alguns dias ou deduzidos do pagamento final devido ao Provedor) e (ii) a disponibilidade de fundos no cartão de pagamento (a ser confirmado pelo banco emissor do cartão de crédito do Cliente).
Reserva de qualquer hotel pré-pago "Pay online agora" e produtos de Expedia Rate e pacotes especiais Expedia para destinos dentro da União Europeia é coberta pelos regulamentos de agências de viagens e operadores turísticos, como está previsto nos artigos 306-310 da principal diretiva da UE relativa ao IVA [2006/112 / CE]. O provedor de viagens da Expedia está localizado nos Estados Unidos da América, portanto, nenhum IVA será cobrado sobre os serviços prestados pela Expedia Travel. Os pagamentos no site com cartões de crédito aceitos serão feitos de maneira segura, a menos que especificado de outra forma.
5.2. Taxa de Recuperação de Impostos
UEMURA WORLD GROUP S.L. cumpre a legislação vigente em matéria tributária. Lembramos aos nossos clientes que os tipos e sistemas de impostos podem variar dependendo das autoridades fiscais competentes, bem como da localização geográfica. Os clientes são lembrados de que algumas autoridades locais podem cobrar impostos adicionais (como imposto turístico) que não dependem de forma alguma do UEMURA WORLD GROUP S.L.
Artigo 6. Atendimento ao cliente e processamento de reclamações
Consultas ou pedidos de informação ou reclamações devem ser endereçados a info@uemura.eu, ou ligando para (+34) 963 445 560.
As reclamações devem ser enviadas por e-mail para info@uemura.eu, que receberá as reclamações em nome dos fornecedores. Para facilitar a resolução, recomenda-se que os clientes enviem suas reclamações dentro de 30 dias após o término de uma viagem.
Geralmente, só serão atendidas as reclamações se os problemas têm sido previamente notificado por telefone, ligando para (+34) 963 445 560 ou pelo e-mail info@uemura.eu durante a viagem (ou assim que seja razoavelmente possível) ou companhia aérea se o litígio surgir durante a viagem de ida ou volta, para que medidas possam ser tomadas para resolver o problema e limitar os danos sofridos pelo Cliente. No entanto, podem ser aplicadas excepções, tendo em conta as circunstâncias
Reclamações por perda, roubo ou dano à bagagem, roupas ou objetos pessoais que não estavam sob o controle do Cliente durante a estadia devem ser direcionados para a companhia aérea ou hotel.
Artigo 7. Responsabilidade da Uemura
O cliente aceita que quando UEMURA WORLD GROUP S.L. atuam como uma interface entre o Cliente e os Fornecedores, UEMURA WORLD GROUP S.L. não será em nenhum caso responsável pelos Serviços que o Cliente contratou com um ou mais Fornecedores. UEMURA WORLD GROUP S.L. não é responsável se e na medida em que o cliente pode reivindicar por danos sob uma apólice de seguro, como seguro de viagem e / ou cancelamento de férias.
As informações apresentadas neste site foram fornecidas pelos respectivos fornecedores, não aceitando Uemura dois não se responsabiliza por qualquer falha na medida em que: (i) alteração nas informações de alterar estas imprecisões foram notificados ao Cliente antes de aceitar o Serviço e a oferta mencionam a possibilidade de fazer mudanças; ou (ii) as partes concordam com as seguintes alterações para modificar as imprecisões. O cliente deve certificar-se de que ele / ela verifica todas as informações fornecidas antes de fazer a reserva.
Os clientes devem ter em mente que todas as classificações de hotéis mostradas são para orientação e podem não ser uma classificação oficial ou estar de acordo com a classificação em espanhol. A Uemura não aceita qualquer responsabilidade em relação às classificações mostradas.
Exceto quando expressamente declarado nestes Termos e Condições, todas as informações contidas neste site é fornecido sem qualquer garantia (expressa ou implícita) ou implícita prazo de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando a quaisquer garantias ou termos implícitos de qualidade satisfatória, aptidão para uma finalidade específica ou não violação. Todos esses termos e garantias implícitos são excluídos. Ao aceder a este site, você concorda que Uemura não será responsável por qualquer perda direta, indiretamente ou resultante do uso do site, por qualquer atraso ou incapacidade de usar o site, ou utilização por cliente de os links do site. As exclusões e limitações contidas nesta cláusula aplicam-se apenas na medida permitida por lei. Estas Condições Gerais são regidas pela legislação espanhola.
Artigo 9. Lei Aplicável
Sim UEMURA WORLD GROUP S.L. não invoca nenhuma das disposições das Condições Gerais a qualquer momento, isso não deve ser interpretado como uma atribuição do direito de invocá-las em uma data posterior.
Se qualquer tribunal ou outra autoridade competente declarar qualquer disposição destes Termos e Condições (ou parte dele) é inválida, ilegal ou inexequível, essa disposição ou parte dela, na medida do necessário, ser considerada como não formar parte deste contrato com o Cliente e a validade e aplicabilidade das outras cláusulas não serão afetadas.
Qualquer caso de força maior, incluindo a interrupção dos meios de comunicação ou de transporte greve, hoteleiros ou controladores de tráfego aéreo, irá levar à suspensão das obrigações destas Condições Gerais que são afetados pela força maior, e A parte afectada pelo caso de força maior não será responsável em consequência da impossibilidade de cumprir estas obrigações.
Estas Condições Gerais entram em vigor em 01/09/2017.
1. ACORDO ENTRE O CLIENTE E O GRUPO MUNDIAL DE UEMURA S.L.
Este Site é oferecido a você, o Cliente, pelo UEMURA WORLD GROUP S.L., com sede na Calle Verger, nº 4, 1º pta. 3, 46003 Valencia (Espanha) e cujo domicílio fiscal se encontra na Avenida Pérez Galdós 63-1-1-1, 46018 Valência (Espanha). C.I.F. número B-98896624 e inscrita no Registo de Valência com o número 2, diariamente 857, assento 366 de 14 de Março, 2017, com o número 1/2017 / 6763/0 / 10.252 volume, página 183, linha V-175208, número de registro 1 do UEMURA WORLD GROUP SL. O uso do site implica a aceitação sem modificação de todos os termos e condições gerais contidos nos Termos e Condições de Uso. Ao utilizar este site, você aceita os termos e condições acima mencionados. Se você não concorda ou não aceita estas Condições, você não estará autorizado a usar este website.
UEMURA WORLD GROUP S.L. Você pode modificar estes Termos e Condições de Uso a qualquer momento e o fato de acessar e usar este Site implica a aceitação total das Condições atualizadas.
Como parte de seu contrato para usar este site, você garante que (i) tem pelo menos 18 anos de idade; (ii) tem capacidade legal para estabelecer uma obrigação legal vinculativa; (iii) você usará este site de acordo com este Contrato; (iv) você só usará este site para fazer reservas legítimas para você ou para outra pessoa para quem você está legalmente autorizado a agir; (v) você informará as referidas pessoas sobre os termos e condições que se aplicam às reservas que você fez em seu nome, incluindo todas as regras e restrições aplicáveis a elas; (Vi) todas as informações fornecidas por você neste site são verdadeiras, exatas, atuais e completas, e (vii) se você tiver uma conta Uemura, você vai proteger as informações da conta e irá supervisionar e ser totalmente responsável por qualquer uso da sua conta para você e qualquer pessoa que não seja você. Uemura se reserva o direito de, a seu exclusivo critério para negar o acesso a qualquer pessoa a este site e os serviços que oferecemos, a qualquer momento e por qualquer motivo, incluindo, mas não limitado a, a violação deste acordo.
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5. REVISÕES, COMENTÁRIOS, FOTOS E OUTRAS SUBMISSÕES
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Taxas bancárias e cartões de crédito
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Se tiver conhecimento de uma violação da nossa marca, informe-nos enviando um email para info@uemura.eu.
13. NOTIFICAÇÃO DE MATERIAL INFRATOR
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Uma identificação clara do trabalho protegido por direitos autorais que você alega ter sido violado.
Uma identificação clara do material que você alega estar infringindo o site, como um link para o material infrator.
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Uma declaração de que "as informações contidas na notificação são precisas e, sob pena de perjúrio, a parte reclamante está autorizada a agir em nome do proprietário de um direito exclusivo que supostamente está sendo infringido";
Uma assinatura da pessoa autorizada a agir em nome do proprietário de um direito exclusivo que supostamente está sendo infringido.
Você pode nos enviar sua notificação por e-mail para info@uemura.eu
14. TERMINAÇÃO DA CONTA
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15. CONTRA-INDICAÇÕES
Se o material que você postou foi removido, você pode registrar uma contranotificação. Você pode querer procurar aconselhamento jurídico antes de fazer isso. Qualquer declaração falsa em seu aviso sobre se o conteúdo ou atividade está infringindo pode expor você a responsabilidade por danos (incluindo custos e taxas legais). Por favor, inclua os seguintes detalhes para um melhor processamento do seu pedido:
Identificação do conteúdo específico que foi removido ou desativado eo local do conteúdo que apareceu no site de Uemura. Por favor, forneça o endereço da URL, se possível. Seu nome, endereço para correspondência, número de telefone e endereço de e-mail, bem como uma notificação informando que você concorda em ser chamado pelo tribunal competente.
A seguinte declaração: "Juro, sob pena de perjúrio, que eu tenho uma boa fé que o conteúdo identificado acima foi removido ou desativado como resultado de um engano ou identificação errada." Você deve assinar a declaração.
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16. ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES
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Se você tiver alguma dúvida sobre como a Uemura usa cookies ou outras tecnologias, envie-nos um e-mail por meio de nosso formulário de feedback e atendimento ao cliente e faremos o melhor para responder às suas perguntas.
5.1. Campanha de registro
20 EUR ao registar-se pela primeira vez com a Uemura e o nosso colaborador do Banco (por exemplo, N26 para cidadãos europeus que se registem com o código UEMURA) *
Esta oferta pode ser revogada a qualquer momento pela Uemura sem aviso prévio.
5.2. Prêmio para a viagem de fim de semana de 2019
- É obrigatório que o cliente seja um usuário registrado em nosso site e em nosso banco colaborador.
- É obrigatório que o Cliente projete no mínimo 4 viagens e convide um mínimo de 7 usuários para cada viagem a partir de outubro de 2019.
- Os 7 convidados convidados para as viagens devem ser 7 pessoas diferentes em cada viagem.
- A viagem deve ser feita com 8 pessoas.
- Cada viagem deve ter uma duração mínima de 3 dias e 2 noites.
- O custo total da viagem não deve exceder 5.000 euros para voos e 2.000 euros para alojamento e 3.000 euros para outros produtos.
- Projetar a viagem apenas com os produtos no destino sem voos ou alojamento.
Para participar, o Cliente deve
- Envie um email para a Uemura, incluindo os números de referência das 4 viagens
- Escreva um texto curto porque eles devem ser selecionados como vencedores.
- A Uemura terá o direito de gravar um vídeo e publicá-lo para visualização pública.
- O vencedor do concurso será escolhido pela Uemura e anunciado em agosto de 2019.
- A duração do concurso será indeterminada, mas a Uemura poderá cancelá-lo a qualquer momento sem aviso prévio.
6. PROGRAMA DE REFERÊNCIA
O cliente será reembolsado uma comissão de 10 euros por cada nova recomendação do usuário. A taxa será depositada na carteira Uemura do Cliente.
Um usuário terá direito a receber uma comissão de recomendação após ter gasto um total de 300 EUR, excluindo o custo dos voos.
O montante pode ser usado no site da Uemura como forma de pagamento ou transferido como pagamento para a conta bancária do Cliente. Se o Cliente escolher uma transferência bancária, ele deve ter uma conta com um banco colaborador autorizado da Uemura em seu país de residência.
As pessoas influentes e outras empresas ligadas a este programa receberão remuneração pelas referências depois de um acordo ter sido assinado entre a parte e a Uemura, no qual a taxa de referência e o método de pagamento serão detalhados.
Para mais informações, entre em contato com a Uemura em info@uemura.com.

References: Artigo 1

Artigo 2

Artigo 3

Artigo 4

Artigo 5

Artigo 6

Artigo 7

Artigo 9