Source: https://tomahost.com/legal-condiciones-generales-de-servicio/
Timestamp: 2018-09-22 15:58:21+00:00

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Condiciones generales de servicio - TomaHost
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Última actualización: Martes, 26 Enero 2016 14:00
Las presentes condiciones generales de contratación de los servicios ofrecidos en la URL https://tomahost.com (en adelante el PORTAL) son suscritas, por E-INTERNET S.C. (en adelante, TOMAHOST), titular de dicha URL, con domicilio en Calle Velázquez 15, 1 Dcha. 28001 Madrid, con C.I.F. J87001236, con teléfono de contacto 902 886 403 y correo electrónico: info@tomahost.com. En cualquier momento, el interesado podrá guardar o imprimir estas condiciones y se insta al usuario a hacerlo.
Y, de otra parte, el CLIENTE, cuyos datos personales son los que han sido consignados por él mismo en el formulario que TOMAHOST ha puesto a su disposición. Todos los datos incluidos en el mencionado formulario han sido introducidos directamente por el CLIENTE, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al mismo.
En caso de no aceptar las presentes Condiciones Generales de contratación, el cliente deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o contenidos ofertados por TOMAHOST.
TOMAHOST manifiesta que los datos consignados serán objeto de tratamiento automatizado, previo consentimiento expreso del CLIENTE y con observancia de las prescripciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y demás normativa vigente y de aplicación en la materia objeto del presente Contrato.
Cliente: Persona física o jurídica firmante de las condiciones contractuales generales y particulares de TOMAHOST para todo servicio contratado con TOMAHOST.
Condiciones Contractuales: conjunto unitario formado por las cláusulas recogidas en estas Condiciones Generales de Servicio y por las Condiciones Particulares correspondientes al producto o servicio contratado que vincula a TOMAHOST y a sus Clientes en sus relaciones.
Condiciones Generales de Servicio o Condiciones Generales de Contratación de Servicios: conjunto de cláusulas que, con carácter general, regulan la prestación de los servicios y productos ofrecidos por TOMAHOST a sus clientes, así como las relaciones entre las Partes. Se encuentran a disposición de los Clientes en el Portal.
Diagnóstico: búsquedas efectuadas por TOMAHOST a petición del Cliente para identificar un mal funcionamiento del Servicio.
Diseño: Declaración descriptiva por TOMAHOST que contiene las acciones futuras a realizar y el precio aplicable a la realización de estas operaciones.
Documentación: TOMAHOST pone a disposición del Cliente un conjunto de herramientas y documentaciones accesibles en el sitio web de TOMAHOST.
Identificador de Cliente: código de la Cuenta del Cliente o e-mail donde se encuentra todo el servicio contratado en TOMAHOST y que permite el acceso a la interfaz de gestión.
Incidente: Problema o disfunción producido en el Servicio bajo la responsabilidad de TOMAHOST. Las siguientes causas están consideradas como responsabilidad de TOMAHOST: problema de hardware, red, electricidad…
Infogerencia: prestación específica realizada por TOMAHOST a petición del Cliente y que es objeto de facturación.
Interfaz de gestión: espacio de “Administración” o “Área de Cliente”” accesible desde sitio web de TOMAHOST por el Cliente después de haberse autenticado con su identificador de cliente y contraseña correspondiente.
Presupuesto: declaración descriptiva realizada por TOMAHOST que contiene las acciones u operaciones futuras que hay que efectuar y el precio aplicable a la realización de estas operaciones.
Servicio: designa el conjunto de los servicios suministrados por TOMAHOST conforme a los contratos suscritos por el Cliente.
Sitio TOMAHOST: sitio Web de la sociedad E-INTERNET S.C., accesible a través de internet desde la dirección https://tomahost.com.
TOMAHOST, es una entidad mercantil cuya actividad principal consiste en: el registro de nombres de dominios en Internet, páginas web, comercio electrónico, servicios de e-mail, y alojamiento en servidores, entre otros.
A través del Portal https://tomahost.com, TOMAHOST posibilita a los clientes el acceso y la utilización de los diversos servicios y contenidos puestos a disposición por la propia sociedad E-INTERNET S.C.
El Cliente reconoce haber verificado la adecuación del servicio a sus necesidades y haber recibido de TOMAHOST todas las informaciones y consejos que le serán necesarios para suscribir el presente compromiso con conocimiento de causa.
El presente contrato tiene por objeto definir las condiciones técnicas y financieras con las que TOMAHOST se compromete con el cliente.
Las presentes condiciones generales de servicio, completadas en cada caso por las condiciones particulares y/o anexas propuestas por TOMAHOST, son aplicables a todo pedido realizado por el Cliente de las prestaciones de TOMAHOST, excluyendo cualquier otra condición y especialmente las del Cliente.
Las prestaciones ofertadas por TOMAHOST a título gratuito son igualmente reguladas por las presentes condiciones generales de servicio.
El Portal está enfocado hacia la adquisición del registro de nombres de dominio (tanto “.com”, “.net”, “.org”, “.info”, “.biz”, “.es”, etc.); al alojamiento de páginas web en servidores de última generación, tanto para particulares, como para pequeñas y grandes empresas; así como ofertas de alojamiento, ya sea en Servidores compartidos, Servidores Privados, Servidores Privados Virtuales, Servidores Dedicados y/o Cloud Dedicado. Para ello, los clientes podrán acceder a las correspondientes ofertas indicadas.
Las características técnicas de cada uno de estos servicios así como el precio a satisfacer por los mismos, vienen claramente especificadas en la página de los antedichos servicios de tomahost.com. En todo caso los recursos y aplicaciones de que dispone cada servicio de alojamiento serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web, https://tomahost.com.
CLÁUSULA 2: OBLIGACIONES DE TOMAHOST
TOMAHOST se compromete a poner todo el cuidado y toda la diligencia para el suministro de un servicio de calidad conforme a los usos de la profesión y al estado de la tecnología. TOMAHOST no responde más que de una obligación de medios, por lo que compromete únicamente su actividad en el suministro del servicio con la diligencia debida.
CLÁUSULA 3: RESPONSABILIDAD DE TOMAHOST
3.1 La responsabilidad de TOMAHOST no se verá comprometida:
Si la ejecución del contrato, o toda obligación que incumba a TOMAHOST a título de las presentes condiciones, fuera impedido, limitado o perturbado del hecho de un incendio, explosión, fallo de las redes de transmisión, derrumbamiento de las instalaciones, epidemia, temblor de tierra, inundación, avería eléctrica, guerra, embargo, ley, mandato de cualquier gobierno, huelga, boicot, retirada de la autorización del operador de telecomunicaciones, o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de TOMAHOST (“Caso de Fuerza Mayor”).
En cualquiera de estos casos, TOMAHOST, bajo reserva de una pronta notificación al Cliente, deberá ser dispensado de la ejecución de sus obligaciones en el límite del impedimento, limitación o perturbación y el Cliente será, de la misma manera, dispensado de la ejecución de sus obligaciones en la medida en que dichas obligaciones sean relativas a la ejecución impedida, limitada o perturbada, bajo reserva que la parte afectada también hiciera todo lo posible para evitar o paliar de tales causas de incumplimiento y que las dos partes procedan con prontitud desde el cese de las causas o de su supresión. La parte afectada por un Caso de Fuerza Mayor deberá tener a la otra parte regularmente informada por correo electrónico de los pronósticos de supresión o de restablecimiento del Caso de Fuerza Mayor.
Falta, negligencia u omisión de un tercero sobre el que TOMAHOST no tiene ningún poder de control o vigilancia;
TOMAHOST no es ni será responsable de las actuaciones que puedan realizar las personas o entidades que gestionen o que participen de prestaciones de servicios distintos a los gestionados directamente por TOMAHOST, aunque lo hagan en nombre de TOMAHOST. TOMAHOST se reserva el ejercicio de cuantas acciones legales le asistan en defensa de sus legítimos derechos e intereses en caso de que la actuación de cualquier tercero pueda causarle algún tipo de daño o perjuicio.
3.2 Las reparaciones realizadas por TOMAHOST en caso de fallo del servicio que resultará de una falta establecida en su contra correspondientes a los perjuicios directos, personales y cualquier otro tipo ligado al fallo, excluyen expresamente de todo daño indirecto tal como, y especialmente, perjuicio comercial, pérdida de pedidos, atente contra la imagen de marca, cualquier trastorno comercial, pérdida de beneficios o de clientes (por ejemplo, divulgación inoportuna de informaciones confidenciales que le conciernan como consecuencia del defecto o del pirateo del sistema, etc.).
En todo caso, la suma de los daños e intereses que pudieran ser puestos a cargo de TOMAHOST si su responsabilidad se viera comprometida, estará limitada al montante efectivo pagado por el Cliente a TOMAHOST por el periodo considerado o facturado al cliente por TOMAHOST o al montante de las sumas correspondientes al precio de la prestación por la parte del servicio por la que la responsabilidad de TOMAHOST se ha visto comprometida. Será tomado en cuenta el montante más bajo de estas sumas.
3.3 TOMAHOST no efectúa ninguna copia de seguridad de los datos alojados. Incumbe al Cliente adoptar todas las medidas necesarias para salvaguardar los datos en caso de pérdida o deterioro de los datos confiados, cualquiera que sea la causa, incluyendo aquellos no autorizados expresamente por los presentes.
3.4 El Cliente reconoce que ninguna estipulación de las presentes le liberará de la obligación de pagar todas las cantidades debidas a TOMAHOST a título de las prestaciones realizadas.
3.5 La titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los bienes y servicios ofertados por TOMAHOST pertenece a la mercantil o, en su defecto, a sus proveedores. La prestación de servicios por parte de TOMAHOST a sus Clientes no implicará en ningún caso la cesión, renuncia o transmisión, total o parcial, de la titularidad de los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial por TOMAHOST.
El cliente reconoce que la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial de todos los bienes y servicios contratados pertenece en exclusiva a TOMAHOST o, en su defecto, a sus proveedores, y se compromete a observar los términos de las licencias de dichos bienes y servicios, limitando su uso a lo estrictamente pactado en las Condiciones Generales de Servicio y en las Condiciones Particulares de los Productos o Servicios.
Ningún contenido del Portal puede ser reproducido, distribuido, transmitido, copiado, comunicado públicamente, transformado, en todo o en parte mediante ningún sistema o método manual, electrónico o mecánico (incluyendo el fotocopiado, grabación o cualquier sistema de recuperación y almacenamiento de información) a través de cualquier soporte actualmente conocido o que se invente en el futuro, sin consentimiento de TOMAHOST. La utilización, bajo cualquier modalidad, de todo o parte del contenido del Portal queda sujeta a la necesidad de solicitar autorización previa de TOMAHOST.
Si la actuación u omisión culpable o negligente directa o indirectamente fuese imputable a un Cliente, conllevase la infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial -exista o no beneficio para el mismo-, y causara a TOMAHOST daños, pérdidas, obligaciones solidarias, gastos de cualquier naturaleza, sanciones, medidas coercitivas, multas u otras contingencias económicas surgidas o derivadas de cualquier reclamación, demanda, acción, pleito o procedimiento, sea civil, penal o administrativo, TOMAHOST tendrá derecho a dirigirse contra el Cliente por todos los medios legales a su alcance y reclamar cualesquiera cantidades indemnizatorias, incluyendo– a título enunciativo y no limitativo- daños morales e imagen, daño emergente y lucro cesante, costes publicitarios o de cualquier otra índole que pudieran resultar para su reparación, importes de sanciones o sentencias condenatorias, intereses de demora, el coste de la financiación de todas las cantidades en que pudiera resultar perjudicada TOMAHOST, incluidos las costas judiciales y el importe de la defensa en cualquier proceso en el que pudiera resultar demandada por las causas anteriormente expuestas, por los daños y perjuicios ocasionados por razón de su actuación u omisión, sin perjuicio de ejercer cualesquiera otras acciones que en derecho le asistan.
3.6 TOMAHOST, sus administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella no contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio o producto contratado a través de TOMAHOST.
4.1 El Cliente se compromete a disponer del poder, de la autoridad y de la capacidad necesaria para la firma y para la ejecución de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Servicio, y en aquellas Condiciones Particulares de servicios que en su caso pueda contratar.
4.2 El Cliente se compromete a comunicar sus parámetros e informaciones bancarias exactas a TOMAHOST.
4.3 El Cliente es el responsable entero y exclusivo de las contraseñas necesarias para la utilización de su servicio. TOMAHOST se libera de toda responsabilidad de toda utilización ilícita o fraudulenta de las contraseñas puestas a disposición del Cliente. El suministro de las contraseñas esta considerada como confidencial. Toda sospecha de una divulgación, intencionada o no, de las contraseñas suministradas, compromete a la responsabilidad únicamente del Cliente excluyendo la de TOMAHOST.
4.4 El Cliente no utilizará los servicios prestados por TOMAHOST para la comisión de acciones ilícitas o contrarias a la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres y el orden público, con fines lesivos de derechos y libertades de terceros, o que puedan perjudicar, dañar o impedir por cualquier forma, el acceso a los mismos, en perjuicio de TOMAHOST o de terceros.
4.5 El Cliente se compromete a respetar el conjunto de las prescripciones legales y reglamentarias en vigor, en particular de aquellas relativas a tratamiento de datos personales, derechos de propiedad intelectual e industrial y/o cualquier otro derecho de terceros. El Cliente declara haber suscrito una póliza de seguro garantizando su responsabilidad civil profesional, con el fin de cubrir todos los daños que le pudieran ser imputados en el marco del presente contrato y de su ejecución.
4.6 El Cliente declara aceptar plenamente y sin reserva alguna todas las obligaciones legales emanadas de la propiedad de sus servicios, TOMAHOST no será en ningún caso responsable del incumplimiento de este tipo de obligaciones del cliente sea cual sea el motivo, especialmente en caso de violación de las leyes o reglamentos aplicables a los servicios del cliente. El incumplimiento por el Cliente de los puntos aceptados en las presentes Condiciones Generales, y de los puntos aceptados en las condiciones particulares y especialmente toda actividad susceptible de engendrar una responsabilidad civil y/o particular facultará a TOMAHOST a desconectar y/o a interrumpir, sin demora y sin previo aviso, los servicios del Cliente y suspender inmediatamente y de pleno derecho el contrato, sin perjuicio del derecho a reclamar todos los daños y perjuicios causados a TOMAHOST.
4.7 El Cliente se compromete a pagar directamente al autor de la reclamación toda suma que este exigiera a TOMAHOST. De otra parte, el Cliente se compromete a intervenir a solicitud de TOMAHOST en toda instancia presentada contra esta última así como a proteger a TOMAHOST de todas las condenas que fueran dictadas contra ella por este motivo. En consecuencia, el Cliente se compromete hacer suya toda reclamación o/y procedimiento cualquiera que sea la forma, el objeto o la naturaleza que fuera formalizada contra TOMAHOST y se unirán a las obligaciones que corresponden al Cliente a título del presente contrato.
4.8 El Cliente se compromete a informar a TOMAHOST en las 48 horas toda modificación concerniente a su situación, y en las 24 horas de toda pérdida eventual de contraseña. El Cliente, para todo contacto con TOMAHOST, se compromete a formular claramente su solicitud, según las reglas de uso.
5.1 Herramientas y documentación suministrada por TOMAHOST
TOMAHOST pone a disposición del Cliente un conjunto de herramientas y documentación accesibles en las direcciones siguientes:
https://tomahost.com/faq
https://clientes.tomahost.com
Esta página también contiene información de contacto para contactar con el personal de TOMAHOST.
TOMAHOST pone a disposición del Cliente en esta página:
Herramientas de comunicación que permiten conocer el estado de las instalaciones de TOMAHOST;
Interfaces que permiten visualizar en tiempo real el estado de la red de TOMAHOST;
La información de contacto con la Asistencia técnica de TOMAHOST;
En caso de disfunción del Servicio, es responsabilidad del Cliente consultar la Documentación y efectuar los test técnicos propuestos por TOMAHOST en la página siguiente https://tomahost.com/faq. A falta de resolución de la disfunción encontrada, es responsabilidad del Cliente declarar el incidente en el formulario de TOMAHOST.
5.2 Procedimiento de declaración de incidencia
Para reportar una Incidencia, el Cliente debe rellenar el formulario específico disponible en el sitio web y en su interfaz de gestión en la cual podrá encontrar los tickets con el contenido de los intercambios de respuestas vía mail entre el Cliente y OVH.
El Cliente debe rellenar el formulario que se encuentra en la dirección https://clientes.tomahost.com/contact.php y comunicar en el mismo a TOMAHOST el máximo de información posible sobre su problema con el fin de que se pueda realizar una buen Diagnóstico de la incidencia.
Con este fin, el Cliente autoriza expresamente a TOMAHOST y su personal, a conectarse a su Servicio y a efectuar toda operación necesaria para la elaboración del Diagnóstico tanto al nivel de hardware como de software. A este respecto, TOMAHOST se reserva el derecho de negar toda intervención si comprueba, en el momento del Diagnóstico, que el Cliente utiliza el Servicio contraviniendo las condiciones generales y particulares de TOMAHOST o las leyes y reglamentos vigentes.
El conjunto de las comunicaciones intercambiadas entre las partes, especialmente los correos electrónicos y las conversaciones telefónicas, darán fe de la aceptación del Cliente a la intervención de TOMAHOST.
En el marco del procedimiento de declaración de Incidencias, se solicitará a TOMAHOST la realización de un Diagnóstico para buscar el origen y la causa de la disfunción encontrada en el servicio. Si en el marco de sus búsquedas, TOMAHOST determina que la mala función es una Incidencia, es decir TOMAHOST es responsable de la disfunción, el coste correspondiente a la realización del Diagnóstico será totalmente asumido por TOMAHOST conforme a los términos contractuales aplicables al Servicio.
En caso contrario, si el diagnóstico pone de manifiesto que la Incidencia encontrada por el Cliente no es aplicable la responsabilidad de TOMAHOST o que su existencia no puede ser confirmada, el tiempo invertido por TOMAHOST en la realización del Diagnóstico puede seá facturado al Cliente sobre una base global de tarifa que se le comunicará al cliente por el mismo medio de contacto utilizado, tal como se indica en el momento de la declaración de la Incidencia del Cliente.
En el supuesto en el que TOMAHOST no llegara a identificar el origen o la causa de la disfunción, las búsquedas relativas a la realización del Diagnóstico no serán facturadas al Cliente si TOMAHOST no ha podido identificar la causa de la disfunción o si TOMAHOST no se halla en situación de comunicarle un presupuesto al cliente para la corrección de la disfunción.
De igual modo, el Diagnóstico no será facturado al Cliente, cuando TOMAHOST no se hallara en situación de facilitar un presupuesto para la resolución de la disfunción.
El Cliente se compromete a no recurrir abusivamente a la Asistencia técnica. TOMAHOST se reserva el derecho de negar el encargo de una solicitud del Cliente si su comportamiento o la frecuencia de sus demandas es tal que provocara un mal funcionamiento o impidiera la falta de normalidad en el servicio de Asistencia técnica.
5.4 Resolución de la disfunción
Al final del Diagnóstico, TOMAHOST comunicará la causa de la disfunción y orientará al Cliente hacia las soluciones técnicas que hay que aportar para la resolución del problema encontrado.
En el caso de que la Disfunción no fuera aplicable a la responsabilidad de TOMAHOST, TOMAHOST enviará al Cliente, si procede, un presupuesto correspondiente al coste de las operaciones de la resolución, si el Cliente desea que TOMAHOST se encargue de la resolución de su problema.
A este respecto TOMAHOST recuerda que está sometida sólo a una obligación de medio.
5.5 Condiciones de pago
La tarifa de base aplicada en el presupuesto variarán en función del tipo de intervención, por lo que le serán comunicadas al cliente antes de realizar la intervención. Las sumas debidas serán facturadas al finalizar la intervención. En caso de renovación mensual del Servicio, el conjunto de las sumas debidas relativas a este servicio, incluyendo el servicio de asistencia técnica, serán facturadas.
5.6 Servicio de atención al cliente
TOMAHOST tiene oficinas y servicios de información y atención al cliente a disposición del consumidor y usuario a fin de que éste pueda dejar constancia de sus quejas y reclamaciones, mediante la entrega de una clave identificativa y un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.
E-INTERNET S.C.
Calle Velázquez 15, 1 Dcha.
info@tomahost.com
Recibida una reclamación o solicitud de información, TOMAHOST dará respuesta en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la presentación de la reclamación o la solicitud de información.
6.1 Confirmación del pedido y Ejecución
TOMAHOST acusará recepción inmediata al Cliente, por correo electrónico, del pedido y del pago efectuado, y le informará sobre la puesta en ejecución del Servicio.
La puesta a disposición del servicio contratado después de la activación de la cuenta del Cliente, tendrá lugar en un plazo máximo de siete (7) días a contar desde el pago efectivo del pedido por el cliente.
Se entiende realizado el pago efectivo desde que las sumas correspondientes al Servicio son abonadas en la cuenta de TOMAHOST.
TOMAHOST se compromete a efectuar, como mínimo, tres advertencias por correo electrónico antes de la expiración del servicio.
6.3 Renovación del servicio
TOMAHOST notificará al Cliente, por la vía de correos electrónicos dirigidos al contacto de facturación del Cliente (dirección de e-mail que deberá mantener al día, bajo responsabilidad del Cliente) antes del vencimiento, obligación de pagar el precio por la renovación, cuando este sea posible.
Todo defecto de pago o pago irregular, especialmente de un montante erróneo, o incompleto, o que no lleve las referencias requeridas, o efectuada por un medio o un procedimiento no aceptado por TOMAHOST, serán pura y simplemente ignorado y producirá el rechazo por TOMAHOST de la solicitud de registro o de renovación.
Cuando se trate de una renovación pagada por cheque, será responsabilidad del Cliente solicitar la renovación con un plazo suficiente de manera que el cheque sea correctamente recibido por TOMAHOST antes de la expiración del servicio.
6.4 Tarifa
Las tarifas en vigor por las diferentes prestaciones propuestas por TOMAHOST están disponibles para consulta en línea en la página https://tomahost.com, así como mediante solicitud cursada a TOMAHOST en la dirección siguiente: TOMAHOST Calle Velázquez 15, 1 Dcha. 28001 Madrid.
Los servicios o prestaciones son mencionadas en la orden de pedido; incluyen todas las tasas salvo indicación contraria y se han de pagar en euros o si procede en dolares americanos.
TOMAHOST se reserva el derecho a modificar sus precios en todo momento, bajo reserva de informar al cliente por correo electrónico o por un aviso en línea en la página https://tomahost.com un mes antes, si las tarifas sin IVA son menos favorables al Cliente. En esta hipótesis, el Cliente dispondrá del plazo de un mes, a contar desde que dispone esta información, para suspender el presente contrato sin penalización. En defecto, se considerará que el Cliente acepta las nuevas tarifas. La modificación de tarifas será aplicada a todos los contratos y especialmente a aquellos en ejecución.
TOMAHOST se reserva el derecho de repercutir, sin plazo alguno, toda nueva tasa o aumento de las tasas ya existente.
Las prestaciones suministradas por TOMAHOST se pagan en el pedido. El Cliente es el único responsable del pago del conjunto de las sumas debidas a título del contrato de prestaciones de servicios TOMAHOST. El Cliente acepta expresamente que, salvo aplazamiento solicitado a tiempo y concedido por TOMAHOST de manera particular y escrita, la falta total o parcial de pago al vencimiento de toda suma debida a título del contrato comportará de pleno derecho y sin demora:
la suspensión de todas las prestaciones en curso, sea cual sea su naturaleza, sin perjuicio para TOMAHOST de usar su facultad de suspensión del contrato;
Todo desacuerdo con la facturación y la naturaleza de los servicios deberán ser expresados por correo electrónico a la dirección info@tomahost.com en el plazo de un mes como máximo después de la emisión de la orden de pedido.
En caso de que el Cliente manifieste su disconformidad con el concepto y/o importe de la factura, TOMAHOST remitirá al Cliente un justificante acreditativo de los mismos. A la recepción del mismo el Cliente deberá pagar la suma que resulte debida en Euros.
El pago se efectúa en línea por tarjeta de crédito o debito en el momento de la conclusión del contrato.
El Cliente también tiene la posibilidad de realizar el pago por cheque a condición de que pertenezca a un establecimiento bancario situado en el territorio español (como consecuencia de los gastos elevados a nuestra carga) giro postal, transferencia, ingreso en efectivo, iupay y paypal.
El servicio suscrito por el Cliente se ejecutará a partir de la recepción de la orden de pedido acompañada del pago del Cliente, bajo reserva de una eventual verificación por TOMAHOST de los datos suministrados.
TOMAHOST informará de la correcta recepción de la orden de pedido y del pago e informará por correo electrónico de la puesta en marcha de la prestación encargada.
Tras la verificación del pago, el Cliente tiene derecho a recibir la factura en papel, salvo que TOMAHOST haya recabado su consentimiento expreso para la obtención de la factura de cualquier otra forma.
El Cliente acepta acceder a la facturación de sus productos a través del Portal, mediante el enlace que TOMAHOST, le proporcione al efecto tras la contratación de cada servicio o producto. En todo caso, el Cliente, en su condición de destinatario de la factura, podrá revocar el consentimiento prestado sobre la forma de acceso a su facturación, mediante comunicación expresa a las direcciones que a continuación se indican, con expresión de sus datos personales y de contacto, su voluntad inequívoca de modificar la forma de obtención de la factura, y el nombre exacto del producto o servicio contratado, así como la fecha en que lo contrató y el número de referencia que le ha sido atribuido por E-INTERNET S.C.
TOMAHOST, no facturará a sus clientes, por el uso de cualesquiera medios de pago, cargos que superen el coste soportado por TOMAHOST por el uso de tales medios.
7.1 El contrato entrará en vigor a contar desde la fecha de validación de la orden de pedido del Cliente por TOMAHOST. Los Servicios tendrán la duración que expresamente se establezcan en las Condiciones Particulares de contratación de cada servicio, y se resolverán por las causas establecidas en la Cláusula Séptima de las presentes Condiciones Generales.
7.2 En caso de necesidad, TOMAHOST se reserva la posibilidad de interrumpir el servicio para proceder a una intervención técnica, con el fin de mejorar su funcionamiento o para toda operación de mantenimiento.
7.3 Además de las causas establecidas en la Ley vigente y de las dispuestas en estas Condiciones Generales de Servicio así como en las Condiciones Particulares, las presentes Condiciones Generales de Servicio se entenderán finalizadas por las siguientes causas:
En los contratos sometidos a vencimiento, por la expiración de su término. No obstante, el contrato puede ser renovado desde la página https://tomahost.com, mediante el pago por el Cliente del precio correspondiente, en las condiciones previstas en la Cláusula Sexta.
Desistimiento unilateral del cliente, después de transcurridos los primeros catorce (14) días de vigencia del contrato. Transcurrido dicho periodo el Cliente es libre de desistir del contrato, teniéndolo por resuelto, sin otra condición que la comunicación formal de su desistimiento mediante envío por correo ordinario (o cualquier otro medio fehaciente de comunicación), dirigida a la siguiente dirección: Calle Velázquez 15, 1 Dcha. 28001 Madrid. El Cliente no podrá pretender el reembolso por TOMAHOST de las sumas ya entregadas con motivo de la prestación del servicio, a las cuales a mayor abundamiento renuncia para el supuesto contemplado en la presente cláusula.
Interrupción unilateral del servicio por parte de TOMAHOST si constituye un peligro para el mantenimiento de la seguridad o de la estabilidad de la plataforma de alojamiento de TOMAHOST, por imperativo legal o por disposición o requerimiento judicial o administrativo cursado por autoridad competente. En la medida de lo posible TOMAHOST informará con anterioridad al Cliente.
Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas de la las relaciones contractuales. En caso de incumplimiento de obligaciones por alguna las partes, que no fuere reparado en plazo de siete (7) días contado desde la recepción de un correo electrónico dirigido por la parte demandante notificando la causa del incumplimiento, o de la recepción de cualquier otra forma de notificación fehaciente dirigida por dicha parte, el contrato será resuelto de pleno derecho, sin perjuicio de todos los daños y perjuicios eventualmente ocasionados, que serán de cuenta y cargo de la parte incumplidora.
En particular, si la causa de la resolución del contrato tuviera su origen en el incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones y responsabilidades recogidas en la Cláusula 4 de las presentes Condiciones Generales de Servicio, TOMAHOST podrá terminar prematuramente la relación contractual, sin que el Cliente tenga derecho a indemnización o devolución de cantidad alguna.
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de las Condiciones contractuales que regulan las relaciones entre TOMAHOST y el Cliente.
Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad y a mantenerlo por un periodo mínimo de dos (2) años después de finalizar las mencionadas Condiciones contractuales que regulan las relaciones de TOMAHOST y el Cliente.
Esta obligación de confidencialidad alcanza a los empleados, proveedores o cualesquiera otras personas que mantengan una relación directa con TOMAHOST y con el cliente.
El Cliente reconoce por las presentes que las fluctuaciones del ancho de banda y el riesgo del proveedor de acceso son elementos que pueden conllevar a una discontinuidad en las prestaciones ofertadas por la sociedad TOMAHOST, y deterioro de sus medios técnicos. Por otro lado el servicio será restringido, limitado o suspendido de pleno derecho por TOMAHOST:
Si parece que el Cliente utiliza los servicios que le son suministrados para una actividad, cualquiera que sea, que no fuera conforme al Contrato Deontológico en la página web: http://tomahost.com/soporte/documentos_legales/CondicionesCartaDeontologica.pdf o a las presentes condiciones generales.
En aplicación de las condiciones particulares aplicadas
Si TOMAHOST recibe un aviso a este efecto notificado por una autoridad competente administrativa, arbitral o judicial, conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
El Cliente reconoce haber verificado la adecuación del servicio a sus necesidades y haber recibido de TOMAHOST todas las informaciones y consejos que le serán necesarios para suscribir el presente contrato con conocimiento de causa.
TOMAHOST se reserva el derecho de controlar el respeto de las condiciones de utilización del servicio.
El hecho de que TOMAHOST no haga valer, en un momento dado, cualquiera de las condiciones generales y/o tolere un incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones aceptadas en las presentes condiciones generales no puede ser interpretado como renuncia válida de TOMAHOST a su derecho a hacer prevalecer posteriormente de cualquiera de dichas condiciones.
El Cliente tiene a su disposición en el Portal la Política de Protección de Datos Personales establecida y seguida por TOMAHOST, a la que nos remitimos expresamente, sin perjuicio de lo cual ha de saber que:
12.1 Los datos de carácter personal de los representantes legales o empleados del Cliente que sean facilitados a TOMAHOST para la formalización y desarrollo de la relación contractual serán incluidos en un fichero que es responsabilidad de E-INTERNET S.C. y que será utilizado para el mantenimiento de las relaciones contractuales y comerciales entre las Partes. Salvo que el Cliente manifieste su voluntad en contra, comunicándolo de forma fehaciente, sus datos podrán ser también utilizados para enviarle, por cualquier medio, comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, así como newsletters y boletines informativos de esta empresa, incluso una vez finalizada la relación contractual. Podrán ejercitarse los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición que la Ley reconoce comunicándolo a TOMAHOST por escrito dirigido a la Calle Velázquez 15, 1 Dcha. 28001 Madrid, siempre que se cumplan los requisitos legalmente exigidos para ello. El Cliente será responsable de informar previamente a las personas más arriba mencionadas y de obtener su consentimiento para el tratamiento de los datos personales referidos.
12.2 El Cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, se compromete mantenerlos actualizados, comunicándolo a TOMAHOST. El Cliente responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos.
12.3 La prestación de los servicios objeto de este contrato, no implica que, como regla general, TOMAHOST acceda a los datos de carácter personal de los ficheros que el cliente aloje en sus servidores, puesto que dicho acceso no es necesario. No obstante lo anterior, a los efectos previstos en el artículo 3 c) de la LOPD, en el desarrollo de sus funciones, TOMAHOST realiza, según el concepto legal, tratamientos de datos de carácter personal del cliente, en la medida en que el servicio prestado implica el almacenamiento de los datos en los servidores de su propiedad. A los efectos previstos en el artículo 12 de la LOPD, TOMAHOST actuaría, según lo anterior, en calidad de encargado del tratamiento de los ficheros del cliente, si bien con las matizaciones y limitaciones que se derivan de las especiales características del servicio, según vienen definidas en el contrato suscrito entre las partes. A tal efecto, TOMAHOST, en su condición de encargado del tratamiento, manifiesta que únicamente tratará los datos en la medida en que estos se alojan en sus servidores, al ceder al cliente un espacio virtual en el que este introducirá y administrará en exclusiva dichos datos. Tales tareas se llevarán a cabo conforme a lo establecido en el presente contrato de servicios suscrito entre las partes, que contiene las instrucciones que han de seguirse en dicho tratamiento. En caso de que el cliente estimase oportuno impartir instrucciones distintas de las mencionadas, las comunicará expresamente a TOMAHOST, quien, en caso de que impliquen alteración de las condiciones del servicio pactadas, podrá rescindir el contrato. Cualquier otro tratamiento de datos que deba realizar TOMAHOST distinto del mencionado en esta cláusula deberá ser solicitado por escrito por el cliente y aceptado por TOMAHOST del mismo modo. En ese momento, se fijarán las instrucciones que TOMAHOST deba cumplir, según el cliente, para llevar a cabo esos otros tratamientos de datos adicionales.
TOMAHOST no podrá ceder o comunicar los datos a los que acceda, ni siquiera para su conservación, a terceras personas, salvo indicación expresa del Cliente. No obstante, TOMAHOST informa y el CLIENTE autoriza, que la totalidad o parte de los servicios sean subcontratados con quien se comprometa a almacenar los datos personales de los ficheros de CLIENTE en términos análogos a los asumidos por TOMAHOST en este contrato. En caso de que TOMAHOST decidiese en un futuro subcontratar todo o parte de los servicios con alguna entidad, deberá comunicarlo previamente por cualquier medio al cliente o publicarlo en cualquier medio que permita a éste conocerlo. De no existir oposición expresa del Cliente en el plazo de 72 horas, se entenderá también autorizada la subcontratación con dicha nueva empresa, siempre que se cumplan las condiciones señaladas en el párrafo anterior.
12.4 TOMAHOST no se hace responsable del incumplimiento por parte del Cliente de la LOPD en la parte lo que en su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución de las presentes Condiciones Generales. Por lo que cada una de las partes no se hará responsable por el incumplimiento que de estas normas realice la otra.
12.5 Los datos suministrados por el Cliente son conservados el tiempo legalmente establecido necesario como administración de prueba. TOMAHOST tiene prohibida toda divulgación, toda reventa de las informaciones nominativas relativas al Cliente, bajo reserva de disposiciones contrarias en las condiciones particulares. Sólo las filiales de TOMAHOST pueden tener acceso.
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, TOMAHOST pone a disposición del Cliente su Política de Cookies en https://tomahost.com, a la que nos remitimos expresamente.
14.1 Los Clientes que conforme a la legislación española en vigor tengan la consideración de consumidores y usuarios y siempre que las características del producto o servicio contratado lo hiciesen posible, podrán ejercer su derecho de desistimiento durante los primeros catorce (14) días naturales desde la contratación del producto o servicio correspondiente.
14.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor y Usuario deberá enviar en el citado plazo máximo de catorce (14) días naturales, contados desde el momento de la contratación, una petición con el siguiente contenido:
El nombre exacto del producto o servicio del que desea desistir, la fecha en que lo contrató y el número de referencia que le ha sido atribuido por TOMAHOST.
El consumidor y usuario podrá utilizar también el modelo de formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento, incorporado en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, haciéndoselo llegar a TOMAHOST, debidamente firmado, en el plazo antes mencionado, junto con la fotocopia de su D.N.I./N.I.F., como medio que asegure de forma inequívoca que se trata de una solicitud que proviene del propio Consumidor y Usuario.
A la atención de E-INTERNET S.C. Calle Velázquez 15, 1 Dcha. 28001 Madrid e-mail info@tomahost.com
14.3 Dicha petición deberá ser recibida por TOMAHOST dentro del plazo de los catorce (14) días naturales indicado.
Una vez recibida la solicitud de desistimiento, TOMAHOST enviará un número de ticket o de incidencia como justificante de su recepción y, siempre que haya sido cumplimentada correctamente en todos sus términos, dentro del plazo legalmente establecido para ello, procederá a su tramitación procediendo a la baja del producto o servicio correspondiente y reembolsando al Consumidor y Usuario el precio abonado por el mismo en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que TOMAHOST hubiera recibido su solicitud de desistimiento.
14.4 El derecho de desistimiento no será aplicable en relación con aquellos productos y servicios que hubieran sido completamente ejecutados y/o personalizados para dicho Consumidor y Usuario, por TOMAHOST, ni en aquellos casos establecidos como excepciones a dicho derecho en la legislación vigente. En concreto, a título enunciativo, no limitativo, no será aplicable en los siguientes casos:
El derecho de desistimiento del consumidor o usuario se extingue anticipadamente si TOMAHOST, contando con el consentimiento expreso del consumidor o usuario o a iniciativa de éste, ya ha ejecutado completamente la prestación del servicio contratado antes de la expiración del plazo de desistimiento. Entre estos servicios se encuentra, a título enunciativo no limitativo, Web Hosting, Servidores Dedicados, VPS, Cloud Dedicado, Exchange, CDN, Servidores de Juegos, Servidores de Radio.
El derecho de desistimiento del consumidor o usuario se extingue anticipadamente si TOMAHOST le suministra servicios o mercancías elaboradas de acuerdo con las especificaciones del consumidor o usuario o que estén diseñadas claramente en función de sus necesidades, a título enunciativo no limitativo, la contratación de dominios.
Tampoco tiene el consumidor o usuario derecho de desistimiento si TOMAHOST le suministra cualquier producto precintado con identificación coincidente con el producto solicitado o pedido por el consumidor o usuario, y éste lo desprecinta, salvo en el caso de que dicho producto no coincida con el efectivamente solicitado o no pueda ponerlo en servicio porque sea defectuoso.
13.1 TOMAHOST garantiza al cliente el reembolso de las cantidades abonadas en el plazo de treinta (30) días naturales contados a partir de la fecha de comunicación fehaciente del ejercicio de su derecho de desistimiento. En caso de no estar satisfecho con el servicio recibido, dentro del periodo y bajo las condiciones expresadas en la Cláusula anterior para ejercer su derecho de desistimiento, podrá resolver las Condiciones contractuales aplicables, devolviéndosele la tarifa básica abonada en el referido plazo de treinta (30) días, salvo en aquellos casos en que debido a la naturaleza de la prestación sea imposible tal devolución, o en aquellos casos expresamente previstos en la Ley, en las presentes Condiciones Generales o en las Condiciones Particulares de cada servicio.
13.2 Al cliente no se le reintegrarán los gastos adicionales en que haya incurrido, tales como los devengados con motivo de servicios opcionales contratados por el cliente.
Las condiciones generales y particulares en línea prevalecen sobre las condiciones generales y particulares impresas. Las partes convienen que TOMAHOST puede, de pleno derecho, modificar su servicio sin otra formalidad que la de informar al Cliente por un aviso en línea y/o de llevar esas modificaciones en las condiciones generales en línea. Toda modificación o introducción de nuevas opciones de abono será objeto de una información en línea en la página localizada en la dirección URL https://tomahost.com o del envío de un correo electrónico al Cliente.
17.1 Nulidad.
17.2 Títulos
17.3 Condiciones particulares y Anexos
El conjunto de documentos incorporados al presente contrato, referidos en el párrafo anterior, puede ser consultado por el Cliente en la siguiente dirección: https://tomahost.com/legal/documentos-legales. Estos documentos pueden estar sujetos a modificaciones o evoluciones.
17.4 Comunicaciones
TOMAHOST: Calle Velázquez 15, 1 Dcha. 28001 Madrid
Al Cliente: a la dirección postal y/o e-mail que ha suministrado a TOMAHOST.
17.5 Publicidad y promoción
TOMAHOST podrá, con ocasión de la celebración de eventos o campañas para publicitarse y promocionarse, así como en el desarrollo de coloquios o en artículos publicados en revistas, newsletter o cualesquiera otros medios de comunicación especializados, utilizar la información y marca comercial del Cliente en sus documentos y/o folletos comerciales y publicitarios.
17.6 Cesión
Las presentes Condiciones Generales se consideran celebradas entre TOMAHOST y el Cliente. En consecuencia, el Cliente no podrá ceder, total o parcialmente, de forma gratuita u onerosa, los derechos y obligaciones del mismo a ningún tercero, salvo autorización previa y por escrito de TOMAHOST. En caso de que TOMAHOST autorizara tal cesión, el Cliente se constituirá en responsable solidario del cesionario durante un período de un (1) año a contar a partir de la fecha de cesión del Contrato.
TOMAHOST podrá ceder, transferir a un tercero los derechos y obligaciones nacidos de las presentes Condiciones Generales, debiendo notificar sin demora alguna tal cesión al Cliente.
17.7 Reserva de derechos
TOMAHOST se reserva cualquier derecho que en el ámbito de la actividad que le es propia no se haya otorgado expresamente en el presente Contrato. La falta de expresión o constancia de un derecho en el presente Contrato, no implica en ningún caso su renuncia, total o parcial, por parte de TOMAHOST.
El presente Contrato está redactado en español y se encuentra sometido a la legislación española vigente. Específicamente está sujeto a lo dispuesto en la Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; Real Decreto 1906/1999,de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal; la Ley 7/1996, de 15 de enero , de Ordenación del Comercio Minorista, y Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

References: resolución 
 resolución 
 Resolución 
 resolución 
 resolución 

Resolución 
 resolución 
 artículo 3
 artículo 12
 artículo 22
 Real Decreto 
 Real Decreto 
 Real Decreto