Source: https://www.caffecortese.com/condizioni-di-vendita/
Timestamp: 2020-07-06 23:55:36+00:00

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Condizioni di Vendita - Caffè Cortese dal 1956
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Art. 1 – Applicazione delle Condizioni Generali di Vendita
1.1 Qualsiasi ordine di acquisto di prodotti e/o macchine effettuato nel sito https://www.caffecortese.com/ e qualsivoglia contratto ivi concluso è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche “CGV”).
1.2 Caffè Cortese si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV, pubblicandone una nuova versione nel sito web. Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel sito.
1.4 I contratti conclusi attraverso il Sito sono disciplinati dal Codice Civile e dal Capo I del Titolo III della Parte III del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), con particolare riferimento ai contratti negoziati fuori dei locali commerciali ed ai contratti a distanza.
1.5 Le CGV applicabili sono quelle vigenti al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Art. 2 – Parti contraenti
2.1 Il venditore è in sede legale: Via Alessandro Manzoni , 57 Casoria (NA)
2.2 Di seguito i recapiti di Caffè Cortese:
Art. 3 – Informazioni dei prodotti
3.2 Nel rispetto del Reg. (CE) n. 1169/2011 e s.m., le informazioni sugli alimenti presenti nel sito web sono state fornite direttamente dal Produttore a Caffè Cortese, ai sensi dell’art. 8 del medesimo Regolamento. Quest’ultima, perciò, non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale inesattezza, incompletezza o non veridicità delle medesime.
3.4 Caffè Cortese si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione al Cliente.
il Cliente, previa registrazione nel sito web, presa visione ed accettazione della Privacy Policy, dovrà compilare in ogni sua parte il modulo d’ordine in formato elettronico contenente gli elementi necessari per l’identificazione del Cliente e dei prodotti ordinati; dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata, il tipo di spedizione prescelto (se ritiro presso un picking point o se consegna tramite corriere) seguendo le istruzioni contenute nel Sito, il tutto a pena di nullità dell’ordine.
4.2 Prima di confermare ed inviare il proprio ordine di acquisto il Cliente avrà la possibilità di correggere, nell’apposita schermata di verifica, eventuali errori nell’ordinativo (qualità e quantità) e nell’inserimento dei dati seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. Previa lettura ed accettazione delle presenti CGV, il Cliente dovrà scegliere l’opzione di invio d’ordine. Il presente invio equivale a proposta.
4.3 Con l’invio dell’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente ed incondizionatamente le presenti CGV.
4.5 I codici promozionali ed i codici sconto, laddove esistenti, sono validi solamente per i prodotti e durante il periodo di volta in volta indicato. I codici promozionali ed i codici sconto non sono rimborsabili e non sono cumulativi. Per usufruire dei codici promozionali o dei codici sconto, gli stessi dovranno essere inseriti nell’apposito spazio al momento della convalida dell’ordine nel sito. In caso di dimenticanza, l’ordine non potrà essere cancellato o rinnovato per poter prendere in considerazione il codice promozionale o il codice sconto.
Art. 5 – Conferma di ricezione, Accettazione d’Ordine e conclusione del contratto
5.1 Ricevuto un ordine, Caffè Cortese invierà automaticamente una conferma di ricezione e di Accettazione d’Ordine a mezzo e-mail (di seguito anche “Accettazione d’Ordine”), nella quale vi sarà un riepilogo dell’ordine ed il tipo di spedizione prescelto.
5.2 L’Accettazione d’Ordine conterrà anche un link alle presenti CGV e l’informazione che le stesse potranno essere consultate anche nel sito di Caffè Cortese, il tutto conformemente alla normativa vigente.
5.3 Il Cliente ha l’onere di verificare immediatamente i dati contenuti nell’Accettazione d’Ordine e di segnalare a Caffè Cortese qualsiasi anomalia nei medesimi contattando il Servizio Clienti.
Art. 6 – Rifiuto dell’Ordine
6.1 Caffè Cortese si riserva il suo insindacabile diritto di rifiutare un ordine o di fissare limiti di acquisto.
6.2 In particolare, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, Caffè Cortese potrà rifiutare l’ordine in caso di mancato pagamento dell’ordine, fatture insolute o rischio di insolvibilità, nel caso in cui il Cliente svolga attività di rivendita dei prodotti ordinati o, più in generale, non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei prodotti ordinati o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dal successivo art. 12 e/o, in ogni caso, qualsivoglia altro fatto o atto inficiante l’esecuzione in buona fede e la correttezza nell’esecuzione del rapporto.
6.3 Qualora Caffè Cortese non dovesse accettare in tutto o in parte ordini, in tal caso il Cliente non avrà alcuna legittimazione nel richiedere somme a qualsiasi titolo, risarcimento dei danni o indennizzo nonché alcuna responsabilità di Caffè Cortese di natura contrattuale o extracontrattuale anche per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine.
6.4 In caso di rifiuto d’ordine, Caffè Cortese provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente, che non saranno in ogni caso soggette ad interesse o rivalutazione alcuna.
7.1 In particolari circostanze, Caffè Cortese potrebbe non essere in grado di assicurare la disponibilità di tutti i prodotti offerti ed ordinati, non potendo in tal caso essere ritenuta in alcun modo responsabile.
7.3 Caffè Cortese si impegna peraltro, conformemente alla normativa vigente, ad informare tempestivamente il Cliente dell’eventuale indisponibilità del prodotto ordinato e provvederà al rimborso delle corrispondenti somme già corrisposte dal Cliente, salvo diverso accordo con il medesimo, che non saranno in ogni caso soggette ad interesse o rivalutazione alcuna.
8.1 I prodotti potranno essere ritirati presso il picking point indicato nell’Accettazione d’Ordine ovvero potranno essere consegnati a mezzo di corriere espresso all’indirizzo indicato nell’Accettazione d’Ordine.
9.1 Il ritiro potrà essere effettuato esclusivamente dal Cliente o da un suo delegato a partire dalla data e presso il picking point indicato nell’Accettazione d’Ordine. Il delegato potrà ritirare la merce solo previa ed inderogabile esibizione di delega scritta conferitagli dal Cliente, accompagnata da copia di documento d’identità in corso di validità del delegante e del delegato, rilasciando copia del tutto a Caffè Cortese al momento del ritiro.
9.2 La merce dovrà essere ritirata entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data indicata nell’Accettazione d’Ordine, da intendersi quale termine essenziale, decorso il quale Caffè Cortese potrà ritenere la merce ed il corrispettivo pagato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa opporre o contestare alcunchè alla medesima o agire per azioni di responsabilità giudiziali o stragiudiziali, risarcimento del danno diretto o indiretto, di indennizzo o per la richiesta di somme a qualsiasi titolo dovute.
10.2 La consegna potrà avvenire dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e feste nazionali. Il Cliente manleva fin d’ora Caffè Cortese da qualsivoglia ritardo o mancata consegna a quest’ultima non imputabile.
Art. 11 – Verifica della merce e reclami
11.1 La merce viene ritirata o consegnata vista e piaciuta. Con la firma del documento del corriere o del documento di ritiro presso il picking point, il Cliente attesta l’integrità esteriore del prodotto e la conformità della consegna.
11.2 Spetta al Cliente verificare, al momento della consegna o del ritiro, eventuali danni o manomissioni all’imballo e/o al prodotto (capsule schiacciate, con parti mancanti, difetti di imballo o difetti di confezionamento) o la mancata corrispondenza del numero dei colli. Dovrà altresì prontamente comunicare eventuali diversità del prodotto rispetto a quello ordinato.
11.4 Inoltre il Cliente dovrà informare Caffè Cortese delle anomalie riscontrate – tramite e-mail o contattando il Servizio Clienti – entro e non oltre 8 (otto) giorni, da intendersi quale termine essenziale ed inderogabile, a partire dalla data di ricevimento o del ritiro dei prodotti stessi, conservando la fattura e l’eventuale lettera di vettura del corriere.
11.6 In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione sono a carico di Caffè Cortese . In caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Cliente, il prodotto verrà sostituito con uno di equivalente valore.
11.7 Dopo avere seguito tutte le indicazioni di cui ai punti precedenti, Caffè Cortese , accertate le anomalie, in accordo con il Cliente, fornirà prodotti sostitutivi di pari valore commerciale oppure provvederà all’emissione di un rimborso delle somme corrisposte dal Cliente.
Art. 12 – Diritto di recesso per il Consumatore e modalità di esercizio
12.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è tenuto a informarci, contattando , della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita e scritta a mezzo di raccomandata A/R o PEC contenente inderogabilmente tutte le informazioni di cui al modulo tipo di recesso allegato alle presenti CGV (Allegato 1), pena l’inefficacia del diritto di recesso.
12.4 Per rispettare il termine di recesso, facendo fede la data del timbro postale o quello di avvenuta consegna della PEC, è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
12.5 Il Consumatore dovrà consegnare i beni direttamente a Caffè Cortese, presso la sede legale, o al corriere autorizzato da quest’ultima a ricevere i beni, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a Caffè Cortese il suo recesso dal contratto.
Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce o consegna i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Per il rispetto del termine di rispedizione farà fede la data in cui i beni verranno consegnati al corriere o la data in cui i beni verranno consegnati presso la sede di Caffè Cortese.
12.8 Nel caso in cui il Consumatore rispedisca prodotti danneggiati, non riconsegnati entro il termine di cui sopra, prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati (ivi compresa, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, l’ipotesi di distributore semi automatico in cui è stata inserita acqua nel serbatoio o una cialda / capsula per l’erogazione di una bevanda), non imballati regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti, il diritto di recesso decade integralmente. Nei casi sopra indicati, Caffè Cortese si riserva il diritto di rifiutare la restituzione ed il rimborso dei prodotti restituendo al Consumatore il bene acquistato ed addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Art. 13 – Effetti del recesso
13.1 Nel caso in cui il Consumatore receda dal contratto nei tempi e nelle modalità di cui al precedente articolo e fatto salvo quanto Caffè Cortese possa eccepire secondo le norme del precedente articolo, al medesimo verranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Caffè Cortese, eventualmente comprensivi dei costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Caffè Cortese è informata della decisione di recedere dal presente contratto. Farà fede, ai fini dell’avvenuta informazione di Caffè Cortese, la data di ricevimento del modulo di recesso. Caffè Cortese non è tenuta a rimborsare i costi supplementari, qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto da Caffè Cortese medesima.
13.2 L’obbligo di restituzione potrà essere sospeso anche nel caso in cui Caffè Cortese abbia avuto da formulare delle contestazioni così come previsto dall’articolo precedente.
13.3 Il Consumatore, in deroga alla previsione di cui all’art. 56 del Codice del Consumo, espressamente acconsente che detti rimborsi saranno effettuati mediante bonifico bancario su conto corrente indicato dal medesimo nel Modulo di recesso, salvo diverso accordo con Caffè Cortese.
13.4 In conformità della normativa vigente, Caffè Cortese si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
Art. 14 – Garanzia legale di conformità e garanzia convenzionale
14.3 Tutti i prodotti, diversi da quelli alimentari, venduti da Caffè Cortese al Consumatore sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità ai sensi del D.Lgs. 24/2002 e s.m. e degli articoli 129, 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005.
14.5 Caffè Cortese, previa esibizione da parte del Consumatore della fattura di acquisto e previo accertamento del difetto di conformità, provvederà, direttamente (per le macchine Lavazza Espresso Point, Lavazza Blue e Tube) o tramite Centro di Assistenza Tecnico autorizzato (per le macchine Nescafè Dolce Gusto, Nespresso, Lavazza a Modo Mio, Bialetti, Illy), alla riparazione del prodotto ovvero alla sostituzione con uno identico o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Consumatore, con uno di equivalente valore. In caso di indicazione del Centro di Assistenza Tecnico autorizzato, il Consumatore dovrà inderogabilmente consegnare/spedire il prodotto in garanzia al Centro indicato. Le spese di riparazione o sostituzione del prodotto e quelle di spedizione saranno a carico di Caffè Cortese. In caso, invece, di mancato riscontro del difetto di conformità, tutte le spese di spedizione verranno addebitate al Consumatore.
14.6 In caso di acquisto di prodotto usato / ricondizionato da parte del Consumatore, Caffè Cortese fornisce una garanzia convenzionale di 12 mesi sul medesimo. La garanzia dovrà essere fatta valere entro due mesi dalla scoperta del difetto. Si applica anche in questo caso il punto 14.5.
15.1 I prezzi fatturati sono quelli in vigore il giorno dell’invio dell’ordine di acquisto.
15.2 I prezzi dei Prodotti sono da intendersi comprensivi di IVA al 22%, che sarà indicata in dettaglio nella fattura per l’acquisto del prodotto.
15.3 I prezzi dei Prodotti non comprendono le spese di trasporto e consegna, tasse e oneri doganali e/o di importazione previsti dalla normativa in vigore nel territorio di destinazione dei prodotti che sono a carico del Cliente e che sono indicate nella sezione finale di riepilogo dell’ordine, nell’Accettazione d’Ordine ed in fattura.
15.4 Tutti i prodotti possono subire variazioni di prezzo senza preavviso da parte di Caffè Cortese.
15.5 Caffè Cortese non invierà alcuna fattura cartacea al Cliente ma sarà quest’ultimo a doverla scaricare, accedendo nella propria Area Personale nel sito internet, e a doverla stampare sia per i fini fiscali sia per avvalersi dell’eventuale garanzia dei prodotti, il tutto conformemente al D.Lgs. 20 febbraio 2004 n. 52 e al D.M. del Ministero dell’Economia e delle Finanze del 23 gennaio 2004.
15.6 La fattura viene generata in automatico dal sistema gestionale di Caffè Cortese nell’arco dei 15 giorni successivi all’ordine e rimarrà scaricabile nell’Area Personale per un anno a partire dalla data di emissione.
Art. 16 – Pagamento
16.2 Caffè Cortese accetta i pagamenti effettuati con i tipi di carta di credito espressamente previsti nel sito ed attraverso apposita piattaforma di pagamento. I dati della carta di credito verranno criptati durante la transazione per ragioni di sicurezza. L’importo dell’ordine sarà addebitato al momento dell’acquisto.
16.3 I pagamenti tramite bonifico bancario dovranno essere effettuati (data valuta) entro e non oltre i 5 (cinque) giorni successivi, da intendersi quale termine essenziale, alla data di ricevimento dell’Accettazione d’Ordine indicando nella causale il numero d’ordine, il tutto a pena di annullamento dell’ordine medesimo. Le eventuali spese bancarie saranno a carico del Cliente. Solo all’avvenuto accreditamento del pagamento, Caffè Cortese provvederà ad elaborare l’ordine.
16.4 Il pagamento in contrassegno verrà effettuato direttamente al corriere al momento della consegna del prodotto acquistato. All’importo del prodotto e della spedizione verranno aggiunti euro 4,00 (quattro/00) come contributo al pagamento in contrassegno. Tale importo è esplicitato sia al momento dell’ordine della merce sia in fattura. Il pagamento dovrà essere eseguito solo con banconote o monete aventi corso legale direttamente al corriere. Vengono accettate soltanto somme esatte, corrispondenti all’ammontare dell’ordine: non è prevista la restituzione di resto. Non saranno accettati altri mezzi di pagamento (es. assegni circolari o bancari). Ai sensi e per gli effetti dell’art. 12 del D.L. 6 Dicembre 2011 n. 201, i pagamenti in contanti saranno accettati entro la soglia di euro 999,99.
Art. 17 – Assistenza tecnica
17.1 Per qualsiasi domanda riguardante l’assistenza della macchina, il Cliente può contattare l’assistenza:
– al numero;
– alla chat OnLine presente nel sito web;
– alla e-mail: info@caffecortese.com
17.2 I costi di assistenza tecnica post vendita per la manutenzione della macchina (ed eventuali spese di spedizione) sia che vengano effettuati a domicilio, sia che vengano effettuati consegnando o spedendo la macchina in uno dei centri CAT indicati da Caffè Cortese, verranno comunicati di volta in volta al Cliente e varieranno a seconda del tipo di intervento.
17.3 Caffè Cortese offre anche al Cliente un servizio di assistenza tecnica c.d. “pacchetto assistenza tecnica a forfait”, e cioè un’assistenza comprensiva di una serie di interventi predeterminati da Caffè Cortese ad un costo fisso. Eventuali ulteriori interventi, previa comunicazione di idoneo preventivo al Cliente e successiva accettazione del medesimo, verranno fatturati distintamente.
17.4 Il Cliente potrà usufruire del pacchetto assistenza a forfait previo accertamento da parte di Caffè Cortese, a suo insindacabile giudizio, di compatibilità dell’offerta con i prodotti per cui l’assistenza è richiesta.
32.1 Ai sensi e per gli effetti dell’informativa al Consumatore in conformità della normativa vigente in materia di rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), il Consumatore, al ricevimento di una nuova apparecchiatura elettrica destinata ad un nucleo domestico, potrà consegnare gratuitamente, in ragione di uno contro uno, la sua apparecchiatura usata di tipo equivalente al corriere o al picking point prescelto con spese a carico di Caffè Cortese.
33.1 In conformità della normativa vigente in materia di rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), il Consumatore potrà consegnare gratuitamente a Caffè Cortese la sua apparecchiatura usata di tipo equivalente destinata ad un nucleo domestico contestualmente alla consegna o al ritiro del nuovo apparecchio.
33.2 Ritenuto assolto da Caffè Cortese l’obbligo di legge in virtù della precedente previsione, qualora il Consumatore volesse restituire la vecchia apparecchiatura in un momento successivo alla consegna o al ritiro di quella nuova, il costo di detta restituzione successiva verrà concordato tra le parti.
Art. 34 – Addebito del riscatto
34.1 In caso di esercizio del diritto di riscatto ai sensi dei precedenti artt. 22 e 29, il Cliente autorizza fin d’ora Caffè Cortese ad addebitare il relativo costo sulla sua carta di credito, ove rilasciata.
Art. 35 – Protezione dei dati
35.1 Il Cliente presta il consenso affinchè i dati forniti vengano utilizzati per gli ordini, l’invio di informazioni commerciali e per le offerte. Presta altresì il consenso, ai sensi dell’art. 58 del Codice del Consumo affinchè Caffè Cortese utilizzi il telefono, la posta elettronica, sistemi automatizzato di chiamata senza l’intervento di un operatore o di fax.
35.2 Si rimanda alla Privacy Policy di Caffè Cortese per i dettagli.
Art. 36 – Legge applicabile
Art. 37 – Foro competente per il Consumatore.
37.1 Nei contratti con il Consumatore, per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti CGV la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore medesimo, se ubicato nel territorio dello Stato italiano altrimenti, per Consumatori esteri sarà competente il Foro di Milano.
38.1 Nei contratti con i Clienti professionali, per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti CGV la competenza territoriale sarà in via esclusiva quella del Foro di Milano.
39.1 In caso di conflitto tra le previsioni contenute nelle FAQ del sito Caffè Cortese e le disposizioni contenute nelle presenti CGV, prevarranno queste ultime.
39.2 E’ fin da ora espressamente escluso che la nullità parziale del presente contratto possa travolgere l’intero contenuto dello stesso.;
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References: Art. 1

Art. 2

Art. 3

Art. 5

Art. 6
 art. 12

Art. 11

Art. 12

Art. 13

Art. 14

Art. 16

Art. 17

Art. 34

Art. 35

Art. 36

Art. 37