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Timestamp: 2018-08-14 07:35:05+00:00

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La Nueva Administración Tributaria en México by AMEXIPAC - Issuu
La Nueva Administraci贸n Tributaria en M茅xico El ADN digital: eje de transformaci贸n de los servicios tributarios
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios
Facilitando obligaciones a segmentos específicos de contribuyentes
2015, Nuevas tendencias
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios Las administraciones tributarias en el mundo actúan en
mantiene una actitud innovadora permanente; se apre-
un entorno de gestiones públicas reformuladas, moder-
cian las tecnologías de la información y la comunicación,
nas y con un concepto innovador de interacción con la
como herramientas indispensables para facilitar y sim-
plificar el deber tributario; de este modo, se eficientan los métodos de recaudación fiscal cuyo cometido funda-
Por su parte, los ciudadanos y empresas utilizan, cada
mental es posibilitar el financiamiento de las necesidades
vez más, aplicaciones operadas sobre Internet para el
desarrollo de sus actividades empresariales, comerciales y personales, que reflejan mayor participación en las es-
En este contexto se presenta esta segunda edición, “La
cenas social y política que demandan servicios públicos
nueva administración tributaria. El ADN digital: eje de
eficientes y pertinentes.
trasformación de los servicios tributarios”, en la cual se expresan los avances que ha tenido el SAT en el desarro-
En esta búsqueda de eficiencia, las administraciones pú-
llo de servicios electrónicos en el periodo 2014-2015.
blicas han realizado importantes inversiones económicas para utilizar las tecnologías de la información y las comu-
A lo largo de los capítulos que componen la publicación,
nicaciones en su quehacer cotidiano; tecnologías que han
se apreciarán las tendencias internacionales: incrementar
permitido –en distinto grado– automatizar un elevado
los recursos públicos expresados en diferentes documen-
número de procesos y procedimientos, así como simpli-
tos oficiales como la Exposición de motivos de la Refor-
ficar considerablemente el trabajo interno desarrollado
ma Fiscal 2014 en México, así como el cumplimiento
por las dependencias, cumpliendo así con una parte de
voluntario asociado a la eficiencia y facilidad de cumplir.
las expectativas que han despertado entre la ciudadanía
La visión del SAT contempla incrementar la recaudación a
los denominados “Gobiernos digitales”.
través de la generación de modelos de atención al contribuyente que privilegie el empleo de las tecnologías de la
Este canal es importante para la gestión pública moder-
información y la vinculación con terceros coadyuvantes.
na, la cual busca evitar que los ciudadanos y empresas soporten cargas administrativas que no sean las estricta-
El origen de lo expuesto sigue siendo “el ciclo del contri-
mente necesarias para el cumplimiento de sus objetivos.
buyente” en el que se identifica al contribuyente en su
La gestión pública actual en el mundo, en nuestro país
relación con la administración tributaria, para vincular los
en particular, considera que la prolongación indebida del
servicios específicos que requiere.
tiempo dedicado a las obligaciones administrativas y fis-
La evolución constante del SAT y el compromiso que des-
cales perjudica a todos, muy especialmente al bienestar de las economías de los países.
de su creación ha asumido con la ciudadanía en cuanto a
Los elementos fundamentales de las estrategias se-
de manera que ha incrementado gradualmente la realiza-
guidas apuntan a la prestación de servicios digitales en
ción de servicios en línea.
facilitar el cumplimiento voluntario, se va consolidando
una plataforma común: el uso de soluciones técnicas
No obstante, la aceptación e integración del uso de las
estandarizadas, la gestión y financiamiento de los com-
tecnologías de la información mostrará cómo se adopta-
ponentes de tecnologías de la información y comunica-
ron los nuevos esquemas de interacción, que han llevado
ción comunes y el cambio de normativa para facilitar la digitalización.
a la transformación de la administración tributaria de
Las tendencias internacionales llevan a las instancias
documentos impresos en papel y elementos tangibles
gubernamentales a ofrecer servicios a distancia, que fa-
como firmas, registros, acuses de recibo, certificados y
vorecen al ciudadano en ahorro económico y en tiempo
facturas. La administración tributaria adquirió un nuevo
al realizar trámites y recibir servicios vía Internet; dichas
lenguaje con que actualmente nos comunicamos el cual
dependencias se benefician al economizar en sus proce-
radica en términos tecnológicos como lo son portales
sos operativos y al contar con medios y canales de in-
en internet, firma electrónica, acuse electrónico, factura
formación óptimos que, permiten tomar decisiones cada
electrónica, etcétera. Inducir a la ciudadanía al uso de las
tecnologías no sólo permite interactuar de acuerdo con
México, que durante muchos años, convivieron entre
sus expectativas, sino también incorporar a quienes se
Así, en el Servicio de Administración Tributaria (SAT) se
inician a habituarse al uso de estas herramientas. 5
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios De este modo, se identifica el marco conceptual y el en-
mento. Esta sólo es una obligación fiscal y comercial,
torno donde se inscriben los servicios electrónicos son
es además una práctica que resulta de gran utilidad al
parte crucial para las políticas fiscales de servicio al con-
contribuyente para tomar decisiones respecto de su ac-
tribuyente y ciudadanía en general.
tividad económica. La contabilidad proporciona información acerca de la posición financiera de la empresa o del
En el segundo apartado, con el ciclo del contribuyente
negocio de un contribuyente, como su grado de liquidez y
como hilo conductor de los servicios, se aborda el tema
la rentabilidad o utilidad que está generando.
del Registro Federal de Contribuyentes (RFC), donde se hace un recuento breve de la evolución del registro de
La entrada en vigor de la contabilidad electrónica es un
contribuyentes en México, de sus antecedentes históri-
paso más en el proceso de transformación del cumpli-
cos y de la necesidad de contar con una base confiable e
miento tributario hacia la modalidad en línea. Tal como
integrada sobre el número de contribuyentes.
se describe con detalle en el apartado, el propósito es definir los métodos electrónicos y los estándares para
Además de realizar el registro de inscripción, es factible
la entrega de información contable, con lo que se busca
que el contribuyente además realice el trámite de su fir-
simplificar y facilitar el cumplimiento con el consiguiente
ma electrónica, que es un mecanismo de autenticación y
incremento en el control de documentos electrónicos y
firmado electrónico en aquellos documentos que deben
una mayor confidencialidad de la información.
ser transmitidos de manera digital o electrónica, donde se reconoce al emisor del mensaje como su autor legíti-
La contabilidad electrónica es una oportunidad para que
los contribuyentes ordenen sus finanzas y mantengan una sana relación con la autoridad fiscal quien a su vez
Con la inscripción en el padrón de contribuyentes se crea
podrá establecer procesos de revisión del cumplimiento,
un expediente electrónico en el que reside su información
lo cual permitirá hacer las correcciones oportunas sin
vinculada con las obligaciones tributarias.
necesidad de establecer una acción coactiva para lograr el correcto cumplimiento, disminuyendo así los actos de
La siguiente etapa en el ciclo del contribuyente es la emi-
fiscalización y de molestia al contribuyente.
sión de comprobantes fiscales, mejor conocidos como “facturas electrónicas”. Este elemento adquiere cada vez
Una etapa que reviste importancia fundamental para la
mayor importancia, pues se configura como un eficaz
administración tributaria es la presentación de declara-
insumo de información para los procesos y funciones de
ciones y pagos, ya que con el cumplimiento de esta obli-
gación se atiende uno de sus propósitos principales: la recaudación de los recursos públicos.
En el tercer apartado se expone ampliamente la evolución del comprobante fiscal, desde su emisión en papel
La evolución se observa desde los mecanismos y forma-
hasta su gradual proceso de automatización y digitaliza-
tos en papel empleados en los años previos, su sustitu-
ción. Se analiza el proceso de facturación electrónica, los
ción mediante formatos electrónicos, hasta los últimos
actores involucrados, mecanismos de seguridad, costos
mecanismos introducidos para facilitar el cumplimiento
y beneficios, tanto para la autoridad fiscal como para la
de esta obligación a través del llenado y envío de las
declaraciones por el Portal de internet del SAT, donde se aprovecha la infraestructura informática de los bancos y
En esta edición estamos incluyendo una nueva modali-
sus servicios de pago referenciado con línea de captura.
dad de facturación que en este año se ha implementado:
El uso de la tecnología ha generado una serie de ventajas
la factura electrónica para operaciones de comercio
que se describen con detalle.
exterior. Esta factura se sustenta en el intercambio de información con las autoridades estadounidenses y
En este sentido, el SAT en 2013 habilitó la herramienta
canadienses a fin de reforzar la seguridad en el norte
Mis Cuentas, con el objetivo de otorgar facilidades a sec-
del continente mediante un mejor control del tráfico de
tores específicos de contribuyentes para el cumplimiento
mercancías y de la identidad de los participantes en las
de sus obligaciones fiscales. Adicionalmente, se creó un
operaciones de exportación / importación.
área especializada de atención personalizada que coadyuva con el programa Crezcamos Juntos Afíliate, y que
Llevar la contabilidad es la siguiente etapa del ciclo del
junto a otras instituciones han diseñado a partir de 2014
contribuyente y el tema del cuarto apartado del docu6
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios diferentes opciones de atención ciudadana para el cum-
plimiento en diversas áreas y adhesión a la formalidad.
Registro, capacitación y seguimiento del comportamiento de los terceros.
Aunque propiamente no es una etapa del ciclo del con-
Participación de terceros coadyuvantes para la
tribuyente, se presenta una amplia descripción del me-
generación de soluciones tecnológicas personali-
canismo de comunicación con la ciudadanía denominado
zadas para el contribuyente.
Buzón Tributario, que es un medio que permite la interac-
A partir de 2015, se inició una nueva etapa de colabora-
ción del contribuyente con la administración tributaria,
ción con terceros, y se instrumentaron las medidas nece-
recorriendo transversalmente cada etapa del ciclo contributivo y que en breve estará operando en su totalidad.
sarias para que puedan ofrecen el servicio de recepción y
Constituirá el único canal de comunicación con la ciu-
que el contribuyente entregue al SAT, sin embargo su
dadanía para interactuar e intercambiar, en tiempo real,
operación se hará de manera gradual, iniciando con los
información, notificaciones, datos y toda clase de docu-
archivos referentes a la declaración de proveedores que
mentos con mayor eficacia, ahorro de tiempo y dinero.
establece la Ley del IVA.
Por otro lado, un modelo de atención como el planteado
Las ventajas de este esquema de diversificación de los
por el SAT implica una reformulación de sus interrelacio-
servicios tributarios representarán ventajas tanto para
nes internas y externas. Internamente implica modificar
el contribuyente como para la administración tributaria
esquemas de trabajo, perfilar un nuevo tipo de asesor y
generación del acuse de los documentos digitales (XML)
funcionario fiscal orientado a un tipo de atención espe·
cializado por sector de contribuyentes. Implica también
Múltiples opciones de entrega para el contribuyente.
una nueva noción en el espacio donde el asesor o funcionario fiscal desarrolle sus actividades y funciones. Exter-
namente, el planteamiento de la administración de los
Reducción de tiempos de generación y entrega de la información.
trámites y servicios con la colaboración de terceros, permite aumentar el alcance y cobertura de los servicios del
SAT, rompiendo el monopolio que ejercía la institución en
Integración de procesos comerciales con los contables y fiscales.
la provisión de sus servicios, liberar recursos destinados a la atención a los contribuyentes de alta capacidad contri-
butiva o que tienen más dificultad para acceder a los servicios tributarios, y ayudar a los nuevos contribuyentes a crecer, dándoles seguimiento y soporte más efectivo. El modelo prevé la atención integral a sectores de contribuyentes a través de terceros coadyuvantes, bajo los
Aumento en la disponibilidad de los servicios.
Reducción y eventual eliminación de trámites en papel.
siguientes principios: ·
Establecimiento de estándares de servicio y co-
El título que el lector tiene ahora en sus manos es un re-
Ampliación de la cobertura de los servicios tribu-
cuento de los antecedentes, contexto, actores, procesos
tarios a través de terceros. ·
Generar y aprovechar sinergias con dependen-
de optimización y beneficios en el quehacer tributario.
cias públicas y privadas. ·
Procesos con certeza jurídica soportados en mecanismos de seguridad tecnológica.
municación. ·
Multiplicación de ventanillas electrónicas de re-
Obtención de información vía terceros para acciones de seguimiento y control.
I. LA NUEVA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA EN MÉXICO
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios En México, la administración tributaria ha transitado por
obligación tributaria de carácter ciudadano, por lo que se
una pronunciada evolución impulsada por las grandes
requería de una eficiente estrategia de acompañamiento
necesidades del país. Aumentar los ingresos públicos, así
fiscal, donde la autoridad hacendaria ofreciera los medios
como contar con un mayor control y administración de
y herramientas para lograr el cumplimiento, a fin de mini-
la recaudación han sido premisas fundamentales para el
mizar la presión de la carga impositiva.
cambio; estos factores, de carácter interno, motivaron la creación del Servicio de Administración Tributaria, órgano al que se le encomienda la recaudación tributaria. Desde su creación, el SAT ha adoptado esquemas que
Se rediseñan los servicios al contribuyente
versan en dos líneas: una de ellas se refiere a la obtención de los recursos públicos necesarios para atender las necesidades de la población, abastecer y mejorar los servicios públicos, así como fomentar el desarrollo y encauzar las aspiraciones del país. La otra se refiere
y se coloca al ciudadano en el centro de los
modelos de atención, cuyos canales y medios
de comunicación garantizan un eficaz cumpli-
miento de las obligaciones tributarias.
a las condiciones que la administración tributaria debe establecer para promover el cumplimiento voluntario y responsable de las obligaciones tributarias. Los esfuerzos
Al potenciar la visión de la administración tributaria de
para lograr estos propósitos se encauzaron en lo siguien-
manera convergente se generó una cultura del cambio
te: la implantación de los servicios necesarios para que
en los procesos internos, en los que se reconoce la im-
los contribuyentes estén en posibilidades de cumplir con
portancia de la interdependencia y de la integridad de
sus obligaciones, automatizar los procesos internos, fijar
las operaciones, lo que permitió establecer soluciones
indicadores de eficiencia operativa soportados en infraes-
integrales y avanzar en la consecución de los objetivos
tructura tecnológica, además de cambiar los esquemas
burocráticos y la forma de trabajar en el SAT. Hacer
Servicios tecnológicos: una demanda de la institución
frente a la tarea encomendada a la administración tributaria, como recaudadora de los recursos públicos, requirió transformar los modelos y procesos operativos tributa-
A esta gestión se adicionaron las ventajas del desarrollo
rios, así como un profundo cambio en la forma de pensar
de las tecnologías, las cuales imponían cambios en la
de su personal. Esto último se configuró como condición
relación de los ciudadanos con las dependencias de go-
sine qua non para simplificar los procesos, facilitar el
bierno1. Las oportunidades que ofrecían las tecnologías
cumplimiento tributario y robustecer la recaudación de
de la comunicación e información se tradujeron a mo-
delos de servicio, que contribuyeron a integrar, bajo un mismo concepto, los canales y estrategias de atención al
El replanteamiento de la administración tributaria trajo
contribuyente, haciendo más fácil el cumplimiento de las
consigo una nueva forma de pensar el servicio público;
había que entender y reconstruir el concepto de contribución. Regresar a los principios dogmáticos del pago de las contribuciones. La idea de que el pago de los impuestos tiene que ser ágil tanto para el contribuyente como para
El objetivo de las funciones de la administra-
el órgano recaudador, que las gestiones de recaudación y
ción tributaria se orientó a aumentar la recau-
administración debían considerar que el cumplimiento de
dación, al facilitar el cumplimiento de las obli-
las obligaciones fiscales no debe ser complejo, delinearon
gaciones tributarias con las tecnologías de la
los nuevos horizontes de la administración tributaria.
Éste fue el parteaguas que sirvió para diseñar nuevos procesos en la institución, en el que reformula su papel como instrumento eficaz al servicio del contribuyente. Se visualizó al ciudadano contribuyente como cliente de la administración tributaria, quien tiene que cumplir una
1 A esta tendencia de las administraciones públicas se le denomino “Gobierno Electrónico”.
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios Por otro lado, un factor externo que contribuyó a la
Adoptar servicios electrónicos era una prioridad, cuyos
adopción de servicios electrónicos en el SAT fue el nota-
beneficios no podrían apreciarse sin un cambio en cuanto
ble aumento en el uso de tecnologías en las actividades
a su forma y organización. Entonces, se asumió un esque-
cotidianas, extendidas, de manera generalizada, entre
ma que agilizará la gestión interna, basada en principios
la ciudadanía; atrás quedó la idea de que era una prác-
de visión sistémica e identificación integral.
tica privativa de los jóvenes. El manejo de dispositivos
Con esto podía conocerse el efecto que tiene en determi-
electrónicos, teléfonos móviles, tabletas electrónicas,
nada etapa del proceso tributario la respuesta a un trá-
computadoras personales, así como herramientas elec-
mite o la solución de un planteamiento del contribuyente
trónicas y redes sociales, se está generalizando entre la
y aportar áreas de oportunidad para mejorar la operación
gente adulta, e incluso entre los adultos mayores, pues
tributaria. Partir del conocimiento y la actuación del
reconocen la utilidad que representa en las relaciones comerciales y personales.
contribuyente en un ciclo tributario permitió identificar
Las dependencias gubernamentales en la búsqueda por
la tarea consistía en diseñar servicios específicos que
ser cada vez más eficientes en su operación y, sobre
atendieran sus necesidades de gestión en cada etapa del
todo, en los servicios que brindan a la ciudadanía, se han
ciclo, con acceso fácil, de respuesta breve, e impulsaran la
visto presionadas para utilizar medios que simplifiquen
movilidad del ciclo tributario.
los puntos de contacto con el contribuyente, por lo que
y agilicen sus gestiones con el ciudadano. Al implantar servicios electrónicos, las dependencias públicas facilitan la comunicación y la toma de decisiones consensuadas entre ciudadanos y dependencias públicas, optimizan los tiempos de respuesta y ahorran recursos; además, dispo-
En 2014 el Portal de internet del SAT po-
sibilita la realización en línea de 130 servi-
cios, lo que reduce casi en su totalidad los
trámites presenciales con formatos en pa-
nen de sistemas más eficientes en un ámbito seguro.
¿Qué es el ciclo del contribuyente? El ciclo del contribuyente es la ubicación, dentro de un proceso versátil, de las grandes etapas o fases en las que se puntualiza una obligación tributaria, a la cual debe responder la autoridad con un servicio específico para su correcto cumplimiento. Este ciclo ha evolucionado de acuerdo con las propias necesidades que la ciudadanía impone a la administración tributaria, pero mantiene su esencia en lo que respecta al cumplimiento de obligaciones sustantivas. Actualmente, el ciclo del contribuyente se compone de la siguiente manera: a)	Educación tributaria a contribuyentes potencia-
e)	Presentación de sus declaraciones y el pago de
les, para promover el cumplimiento voluntario, antes incluso de la inscripción en el RFC.
b)	Inscripción en el RFC. c)
El Buzón Tributario, que constituye el mecanismo electrónico que agiliza la interacción del contribuyente en cada una de las etapas del ciclo.
Emisión y recepción de comprobantes fiscales. g)
d)	Elaboración y registro de su contabilidad; en este
punto la administración tributaria ha dispuesto herramientas electrónicas que auxilian al contribuyente en esta obligación.
La revisión de auditorías electrónicas.
Sobre la importancia que tiene el ciclo tributario en relación con los objetivos del SAT, el Congreso ha expresado lo siguiente: “La administración tributaria en nuestro país, en el contexto descrito, tiene el reto de crear mecanismos accesibles, de bajo costo, que simplifiquen el pago de impuestos al tiempo que permitan captar a nuevos contribuyentes y asegurar la plena integración de éstos al ciclo tributario”2.
2 H. Congreso de la Unión; Cámara de Diputados; Exposición de motivos de la Reforma Hacendaria 2014, p. 72.
Cada etapa del ciclo tributario tiene su peculiaridad y su
Este último punto es indispensable porque la introducción
importancia, detalles que examinaremos a lo largo de
de una nueva obligación debe estar acompañada de un
este documento; en especial, lo referente a la emisión de
servicio electrónico planeado previamente, a efecto de
facturas electrónicas, por ser un proceso que afecta al
salvaguardar el principio de modernidad que prevalece
resto de las etapas y procesos del ciclo.
en el SAT. La premisa, ante todo, es innovar para facilitar el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias
En el campo normativo, la administración tributaria no
en un ambiente en el que el contribuyente perciba en su
sólo elabora la propuesta de cambios al marco legal, pues
gestión, seguridad y certeza de que será atendido en un
posee el conocimiento directo de las necesidades del
marco de legalidad y eficiencia administrativa.
contribuyente y conoce los puntos endebles de la aplicación de la norma que dan pie a la elusión fiscal, sino también es la proveedora de información e indicadores para el diseño de la política tributaria.
Esto le permite anticiparse a los cambios y transforma-
Las iniciativas del SAT, instauradas en sus inicios, se están consolidando. Durante el ejercicio fiscal 2014 se rea-
ciones de la institución y supone contar con los datos
lizaron mejoras a los servicios existentes y se diseñaron
necesarios para diseñar servicios con un concepto inte-
otros asociados al ciclo tributario, como el Buzón Tribu-
gral, cuyo propósito es reaccionar asertivamente en los
tario, la contabilidad electrónica, la revisión y auditorías
siguientes procesos: •
Facilitar el cumplimiento de la nueva norma.
Interiorizar la nueva obligación y su cumplimien-
electrónicas; se hicieron mejoras en los comprobantes fiscales emitidos en archivos electrónicos, enviados al SAT por internet.
to como una responsabilidad ciudadana en el
Cabe mencionar que la aceptación e integración del uso
de las tecnologías de la información y de la comunicación con la ciudadanía no ha sido fácil; se ha dado de manera
Proveer la infraestructura tecnológica necesaria
gradual, pues a la vez que se hace necesaria una cultura
para su cumplimiento. 12
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios tributaria del cumplimiento responsable de las obligacio-
Las acciones complementarias al cumplimiento, o ac-
nes fiscales, se requiere una cultura que desmitifique las
ciones transversales, como los programas de cultura
percepciones acerca del uso de las tecnologías; fomentar
contributiva y difusión, están diseñadas para que el con-
su uso constante ayudará a que el contribuyente con-
tribuyente perciba que cumplir es fácil, conviene autoco-
firme sus ventajas y se familiarice con las aplicaciones
rregirse e incumplir tiene consecuencias. Así, los procesos
se centran en poner a disposición del contribuyente los medios necesarios para que pueda cumplir, generar las
El SAT de México se ha caracterizado por la pretensión
oportunidades de corrección y fortalecer la capacidad
continua de modernidad; para el resto de las depen-
para descubrir conductas u omisiones de cumplimiento.
dencias públicas es un modelo, tanto por los servicios
Lograr estos fines requiere de servicios soportados en el
electrónicos que ha implantado como por la calidad que
desarrollo oportuno de herramientas tecnológicas efica-
Con el enfoque de servicio al ciudadano, en la administración tributaria se promueve el cumplimiento de las obligaciones fiscales internas y las de comercio exterior y se armonizan las políticas tributarias con los niveles de servicio; en este sentido, se establecieron las directrices que orientan el quehacer tributario a partir de 2014, las cuales giran en torno de facilitar el cumplimiento tributario conforme lo siguiente: •
Establecer condiciones para la integración a la formalidad.
Disminuir costos tributarios indirectos.
Reconocer la diferencia en el perfil de los contribuyentes.
Fortalecer el ejercicio de los derechos de los contribuyentes.
Mejorar la equidad del sistema tributario.
Fomentar una mayor progresividad en el pago de impuestos.
Establecer un régimen fiscal moderno y eficiente.
II. REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios El inicio del ciclo del contribuyente está marcado por el
En los años subsecuentes se realizaron mejoras sin cam-
RFC. Al inscribirse, el ciudadano puede ser considerado
bios sustanciales en lo que respecta a los registros de
como contribuyente por la administración tributaria; es
los contribuyentes, aunque, a partir de la utilización de
decir, si el ciudadano inicia actividades productivas, co-
formatos, el control y procesamiento de la información
merciales o se incorpora a un empleo, debe solicitar su
empezó a automatizarse con tecnología incipiente. Los
documentos presentados correctamente se clasificaban y la depuración de los datos básicos se hacía en tarjetas
El antecedente del RFC data de 1957; no obstante, exis-
perforadas que posteriormente eran codificados; sin em-
tían dispersos padrones por tipo de impuesto, cada uno
bargo, los documentos se almacenaban en expedientes
de los cuales se formaba con números o claves propias
en las oficinas recaudadoras para su uso en los trámites y
e independientes unos de otros, lo que propiciaba que la
consultas que realizara el contribuyente.
autoridad no conociera datos integrados. El mejor registro que se tenía era el relativo al impuesto sobre ingresos
Hacer eficiente el proceso recaudatorio era indispensable
mercantiles, en el cual se utilizaba una placa para cada
para las políticas públicas, que veían minimizados sus
causante y contenía sus datos generales bajo un número
esfuerzos para la obtención de los recursos por la falta
de controles adecuados y por la endeble verificación de obligaciones. A medida que un mayor número de personas se incorporaban a la economía, una mayor presión se generaba en la administración tributaria para controlar la
El 29 de diciembre de 1961, el Congreso de la
Unión decretó que se reformaran y adicionaran
diversos artículos del Código Fiscal de la Fede-
ración; con ello se crea el Registro Federal de
información, tanto de los registros ya existentes como de los nuevos contribuyentes, así como para dar respuesta a las demandas que emergían de la situación económica del país.
La tecnología se incorporó de manera continua para
Para 1969, con la visión de unificar los registros de los
unificar los controles y manejar el volumen de la informa-
contribuyentes, se inician profundos cambios con la
ción; esta tendencia predominó en los siguientes años, lo
emisión de Formularios de Inscripción General de Con-
que no sucedió con la automatización de los servicios al
tribuyentes, con contenidos precisos, tanto en datos de
contribuyente sino hasta 1997 con la reestructuración
identificación del causante, como respecto a la situación
de los procesos tributarios, cuando se buscó renovar los
específica de cada uno por cuanto a los impuestos gene-
servicios asociados a la inscripción e identificación del
rales y especiales a que estaban afectos en el derecho
tributario. Esto mejoró el control de obligaciones y permitió producir estadísticas que, además de obtener resulta-
Las acciones que hemos emprendido desde entonces,
dos sobre la observancia de pagos, permitieron orientar
están enfocadas a impulsar la actualización y mejora de
sobre política fiscal, basados en el establecimiento de
las condiciones tecnológicas sobre las cuales reside el
matrices de insumo-producto.
Padrón de Contribuyentes, en 2006 con la implementación del sistema “Solución Integral”, cuya plataforma
tecnológica permitió acortar tiempos de respuesta en los
Formar parte del Registro de Contribuyentes
trámites al RFC, así como liberar movimientos y solicitu-
implicaba la presentación del ciudadano en
des por internet.
las oficinas de la administración tributaria y
la entrega de documentos, cuya validación
podía tardar más de cinco días.
En 2014 se lanza el proyecto RFC Ampliado, que permite la simplificación funcional de los procesos y trámites asociados a la identificación del contribuyente. Esta nueva
Los formatos de inscripción se proporcionaban en forma
herramienta sólo permite al usuario interno acceder a ella
gratuita y se autorizó a los particulares a reproducirlos
por medio de su firma electrónica, además de funcionar
y venderlos. Asimismo, de manera permanente se hacía
en un ambiente Web que permite una mayor flexibilidad
labor de convencimiento para que los causantes se inscri-
en el uso del sistema vía remota.
bieran y cumplieran con sus deberes fiscales.
Ser contribuyente, un deber ciudadano
blece. De esta manera, el RFC se convierte en una fuente
Ser parte de la actividad económica conlleva muchas res-
las funciones de vigilancia, control y cobranza.
de información y en un instrumento que alimenta los procesos internos tributarios, al proveer los datos para
ponsabilidades y el cumplimiento de obligaciones; entre ellas, las tributarias. Cumplir con estos deberes atribuye a la persona el reconocimiento social, ya que se concibe
La modernización del Registro de Contribuyentes
como un ciudadano responsable y respetuoso de las normas, por lo que el efecto de cumplir con las obligaciones fiscales trasciende las fronteras de la administración tri-
La inscripción en el RFC de empresas o asociaciones (per-
butaria e incide en otros procesos de las relaciones entre
sonas morales) puede realizarse ante notario o corredor
particulares y con las dependencias públicas. Estos facto-
público enseguida de la protocolización del acta de su
res dieron inicio, entre otros aspectos, a la incorporación
constitución, ya que el SAT faculta a los fedatarios a
de nuevos supuestos normativos para la inscripción en el
prestar dicho servicio vía remota.
RFC, a fin de que las personas que no realizan actividades económicas, como amas de casa y estudiantes, puedan
Los individuos (personas físicas) a partir de 18 años pue-
obtener su RFC, su Cédula de Identificación Fiscal o la
den inscribirse en el RFC por internet, si cuentan con la
Constancia de Registro Fiscal y realizar trámites en otras
clave CURP, (Clave Única de Registro de Población, que
dependencias de gobierno, o bien al solicitar servicios
emite la Secretaría de Gobernación, con la que se acredi-
financieros, préstamos o cuentas bancarias. Otras activi-
ta su identidad).
dades que suponen la inscripción en el RFC se refieren a
Quienes se inscriban por Internet con ciertos regímenes
las personas que abren una cuenta a su nombre en ban-
fiscales deberán acudir posteriormente a las oficinas del
cos o en sociedades cooperativas de ahorro y préstamo
SAT para tramitar su contraseña o firma electrónica. Si el
para recibir depósitos o realizar operaciones, las cuales
contribuyente no se presenta en el plazo y términos se-
son sujetas de contribuciones. Esta disposición es vista como un elemento más de combate a la informalidad.3
ñalados, el SAT podrá dejar sin efectos temporalmente la
La inscripción en el RFC tiene dos dimensiones: la primera
te cumpla dicha formalidad, y en caso de estar obligados,
está dirigida al contribuyente, quien al hacer su registro y
puedan expedir comprobantes fiscales.
clave en el RFC proporcionada, hasta que el contribuyen-
obtener su clave en el RFC puede considerarse como con-
Las personas morales o físicas también, pueden inscribir-
tribuyente indistintamente de que esté o no realizando
se directamente en las oficinas del SAT, cumpliendo con
los requisitos del trámite.
El registro como contribuyente potencial puede realizarse
La contraseña es un conjunto de caracteres alfanuméri-
sin obligaciones fiscales hasta que modifique su situación
cos designados por el contribuyente, que sólo él conoce,
fiscal o de hecho, que genere el pago de contribuciones.
que le permiten ingresar a gran parte de los servicios
La segunda dimensión se ubica en los procesos internos
electrónicos de la administración tributaria, los cuales
de la administración tributaria, en el sentido de que la
están vinculados precisamente a la actualización de in-
información proporcionada por el contribuyente en su
formación del RFC.
registro, una vez segmentada, permite ubicarlo en algún régimen fiscal, atribuyéndole obligaciones que deberá
La contraseña puede obtenerse en el Portal de internet
cumplir en los plazos y periodos que la legislación esta-
del SAT sólo con el RFC, es de uso personal e intransferible y no puede ser solicitada por alguna otra persona.
3 Cumplir honestamente con las obligaciones tributarias atribuye al ciudadano referente positivo, y lo posibilita, en un marco de credibilidad, para aspirar a licitaciones públicas y ser contratado por las dependencias de gobierno para realizar servicios de obra pública. Para tales efectos, las disposiciones fiscales a través de una solicitud que realizan los ciudadanos por internet en el Portal del SAT, obtienen una opinión de la autoridad sobre el estado que tienen sus obligaciones, la cual puede tener sentido positivo cuando sus obligaciones tributarias están al corriente, y negativo en el caso opuesto. Por otro lado, también hay que considerar el efecto que tiene en la ciudadanía la publicación de los datos de los contribuyentes en el Portal de internet del SAT, cuando ha identificado que realizan o están vinculados a la emisión de comprobantes que amparan operaciones falsas o simulan operaciones inexistentes.
Con su contraseña, el contribuyente puede
ingresar a 93 servicios en línea, entre los que
se encuentran la consulta de devoluciones y el
envío de avisos de actualización al RFC.
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios Este mecanismo de acceso a los servicios electrónicos del
·	Integridad
SAT ha agilizado los trámites que realizaban los contri-
·	No repudio
buyentes en las oficinas de atención. Su generación inició en 2002 con los pagos electrónicos. A junio de 2015,
·	Autenticidad
16,654,377 contribuyentes han tramitado su contraseña, personas físicas y morales.
La firma electrónica es un conjunto de datos cifrados que
A junio de 2015 el acumulado de certificados de fir-
se adjuntan a un mensaje electrónico, cuyo propósito es
mas electrónicas emitidas es de 13,906,245. Los con-
identificar al emisor del mensaje como autor legítimo.
tribuyentes que cuentan con dicho certificados son 8,502,423.
La firma electrónica tiene los mismos efectos de una firma autógrafa. Los beneficios que ofrece son altamente tangibles pues, una vez incorporada a los procesos, permite el intercambio de información entre el contribuyen-
Tanto la contraseña como la firma electró-
te y la autoridad hacendaria de manera práctica y rápida;
nica son elementos indispensables para
da certeza a los trámites en un ámbito de modernidad y
la presentación de avisos, declaraciones,
vanguardia tecnológica y se caracteriza por la eliminación
solicitudes de aclaración en el SAT, entre
de riesgos en el manejo de información confidencial, así
como la reducción de los costos derivados del almacenamiento de la información, la cual obedece a cuatro principales cualidades:
Principales avances con la inscripción por internet En el siguiente esquema se presentan los avances y ventajas de los servicios asociados con el registro de contribuyentes:pel En línea
En papel ·	Inscripción en papel con formatos que se adquirían en papelerías.
En línea ·	Formatos electrónicos.
·	La impresión de las formas oficiales lo hacían impresores autorizados por el SAT. ·	El contribuyente tenía que ir a la oficina recaudadora a realizar el trámite.
·	El trámite se realiza por internet.
·	Los tiempos de respuesta del servicio podían durar más de un día.
·	Se reducen los tiempos de respuesta. ·	La inscripción en el RFC sin obligaciones fiscales es inmediata. ·	En el caso de avisos de actualización de datos al RFC es inmediata.
·	Para determinar las obligaciones fiscales el contribuyente tenía que llenar nueve anexos del formato de inscripción.
·	Las obligaciones se asignan automáticamente de acuerdo con la información proporcionada por el contribuyente en sus respuestas a la aplicación de los cuestionarios respectivos.
·	La validación de los datos contenidos en los documentos oficiales, como el registro de población, que presenta el contribuyente como requisitos para su inscripción en el RFC era compleja.
·	Los datos se validan en línea con las instituciones públicas encargadas de los registros de población.
·	El procesamiento de la información sólo permitía identificar a los asalariados con la información que presentaba el empleador.
·	Como parte de la información que se ingresa en el padrón, se identifican y se capturan las relaciones que un contribuyente tiene con otros, con lo cual se establecen roles y relaciones.
·	Se requería que el contribuyente tuviera conocimiento sobre qué obligaciones fiscales tendría que cumplir, lo que provocaba confusiones e incidía en el Registro al no coincidir lo registrado con las actividades reales del contribuyente.
·	Para determinar las obligaciones, se requiere al contribuyente contestar un cuestionario sobre las actividades económicas que realiza con sus características.
·	El fomento a la iniciativa empresarial se entorpecía por la cantidad de requisitos gubernamentales para constituirse como persona moral, entre ellas la inscripción en el RFC
·	Se realizaron acuerdos interinstitucionales para reducir los trámites para la constitución de personas morales. ·	Las personas morales se inscriben ante fedatarios y obtienen su Cédula de Identificación Fiscal definitiva, así como la Guía de Obligaciones al momento de su constitución.
·	Los socios o accionistas no se podían inscribir ante fedatarios públicos.
·	Los socios y accionistas de personas morales que se constituyan ante fedatario público y aquellas que realicen enajenación de inmuebles ante notario público pueden inscribirse ante fedatario público.
·	Se entregaba al contribuyente constancia de inscripción con obligaciones activas.
·	Se entrega al contribuyente la Guía de Obligaciones, que incluye regímenes, obligaciones y fechas de vencimiento específicas; La Cédula de Identificación Fiscal o, en su caso, la Constancia de Registro en el RFC, se entrega de manera inmediata.
La identificación del contribuyente
Al mes de junio de 2015, el RFC se integra de la siguiente forma:
El servicio de identificación del contribuyente, que inicia con la inscripción y la actualización de información en el Registro, responde las preguntas: ¿quién es el contribu-
yente?, ¿en dónde realiza sus actividades económicas?,
¿a qué se dedica para obtener ingresos?, ¿cómo debe
cumplir con sus obligaciones tributarias?, ¿con quién se
18,984,780
relaciona al realizar sus actividades económicas?
28,890,589
Por lo que el RFC es un eficiente mecanismo de control
y además insumo para la formulación de indicadores. Su información sirve de base para establecer programas de
Tanto los comprobantes fiscales como el RFC son flujos
efecto de algún estímulo fiscal o incremento en la recau-
de información para la administración tributaria. Con la
dación, así como generar información macroeconómica
inscripción en el registro se abre un expediente electró-
relativa al nivel de ingresos o número de personas que se
nico del contribuyente con su información vinculada a las
dedican a algún ramo o distribución geográfica económi-
obligaciones tributarias; entre ellas, si es el caso, la de
ca, entre muchas otras posibilidades.
El RFC es el más importante de los registros en México y
Los datos del emisor que se registren en las facturas
puede definirse como una herramienta de administración
electrónicas, para ser válidos deben coincidir con su RFC.
y control para vigilar y exigir el cumplimiento de las obli-
La autoridad fiscal puede solicitar información para su
gaciones fiscales; es una base de datos tan amplia que
inscripción o actualización de datos e inscribir a quienes
requiere de una plataforma tecnológica que sea capaz de
de conformidad con las disposiciones fiscales deban es-
soportar los servicios vinculados con él. Como parte del fomento empresarial, las
personas morales pueden inscribirse
al RFC a través de un notario público,
figura jurídica ante la cual se constituyen
con las formalidades que las leyes mexi-
canas dictan en la materia; para tales
27,755 49,619,966
Facturas electrónicas y la identificación del contribuyente
revisión y verificación de actividades o bien, estimar el
tarlo y no cumplan con este requisito. Toda la información que recibe la administración tributaria se confronta para establecer un mejor control y vigilancia de las obligaciones del contribuyente, lo que permite hacer más eficiente la función recaudadora de la institución.
efectos se dotó a los notarios con los insumos y accesos necesarios a los sistemas de la administración tributaria para que con un solo trámite puedan constituirse personas morales y realizar su inscripción en el RFC. Con esto se posibilita a las empresas acudir al SAT, a tramitar su firma electrónica para que pueda emitir comprobantes fiscales. En junio de 2015, el padrón del RFC contó con un universo de 49,619,966 contribuyentes activos, de los cuales 95% son Localizados y el resto están en proceso de localización. Se han simplificado 14 trámites y servicios asociados a la inscripción y se actualizaron las características fiscales del contribuyente; además, se realizan acciones para facilitar la convivencia del contribuyente con los sistemas de atención que el SAT pone a su disposición en su Portal.
III. FACTURA ELECTRÓNICA
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios La segunda etapa en el ciclo del contribuyente es la
fiscal, cuya naturaleza comercial tiene vigencia hasta
emisión de comprobantes fiscales, hoy Comprobantes
nuestros días. Un claro ejemplo del uso de la factura para
Fiscales Digitales por Internet (CFDI), que adquiere cada
efectos de la aplicación de dicho impuesto data de enero
vez mayor importancia, pues se configura como un eficaz
de 1779:
Nos hacemos cargo de 30 pesos y tomines, 3 granos que
la administración tributaria, así como un instrumento de
pagó Don Francisco Cabezón, por el expresado Real dere-
control y de registro de los gastos y de los ingresos de
cho de Alcabala sobre el principal de 513 pesos en que se
los contribuyentes, a la vez que brinda seguridad en la
aforaron 3 cajones de efectos de China, que recibió con el
transacciones efectuadas. La emisión de CFDI es una ca-
conductor Juan García, como consta de una guía [antece-
racterística propia de la modernidad y del uso de las tec-
dente de la actual carta porte] y factura que bajo de este
nologías, no siempre fue así, ya que el origen se remonta
número presentamos.
a la emisión de comprobantes en papel que amparaban operaciones mercantiles.
La historia del comprobante fiscal en papel
data del periodo de la Colonia. Las políticas
de contribución fueron determinantes desde
el siglo XVI y cobraron relevancia durante el
En el siglo XVII la recaudación pasaba por una serie de figuras, desde indígenas hasta autoridades novohispanas. Estas autoridades, a su vez, entregaban los tributos a funcionarios españoles, corregidores, alcaldes mayores o subdelegados, algunas veces directamente a los funcionarios de la Real Hacienda. Formas de recibos impresas o manuscritas eran emitidas con el nombre del pagador, la fecha y la firma del gobernador. Este tipo de recibos comenzaron a emplearse también para llevar el control de las mercancías comerciadas y el traslado de impuestos, denominados alcabalas, que fueron exigibles desde 1563, aunque sólo en algunos distritos. Las reformas borbónicas de 1700, introducidas por los Borbones en el territorio de la Nueva España, tuvieron como efecto la regulación y ampliación de los impuestos sobre el comercio; los más importantes eran los conocidos como alcabalas. La alcabala se cobraba por una amplia mayoría de transacciones mercantiles, parecido a nuestro moderno impuesto sobre el valor agregado y para ello se registraban las transacciones comerciales en los denominados libros de cuentas de alcabalas.
[Primera imagen: Documento emitido por la Dirección
Así, se aprecia el impuesto sobre alcabalas como la medi-
recaudación de alcabalas. Segunda imagen: Registro de
da fiscal que hizo necesaria la creación del comprobante
alcabalas recibidas.]
General de aduanas, a favor de un nombre, a cargo de la
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios A fines del siglo XVIII, alcabalas y pulques (impuesto co-
Estas formas de comprobante fiscal prevalecen hasta
brado sobre bebidas alcohólicas) producían en conjunto
1979. El 31 de diciembre de 1979 se publicó un nuevo
24% del total de impuestos recaudados en el virreinato.
Reglamento Interior de la Secretaría de Hacienda y Cré-
Estos impuestos y registros siguieron empleándose hasta
dito Público, se promulgaron nuevas leyes, tales como
la época del Porfiriato.
las reformas a la Ley General de Instituciones de Crédito y Organizaciones Auxiliares y la del Impuesto al Valor
Con la Ley del Timbre, del 1 de febrero de 1873, co-
Agregado, entre otros. La base conceptual y el marco de
menzaron a tasarse con estos impuestos las actividades
referencia de esa etapa de la administración tributaria
comerciales y el consumo; su fundamento fue que los
era el RFC; comprendía desde la identificación y el regis-
recursos necesarios para sostener el aumento del gasto
tro hasta el logro del cumplimiento de las obligaciones
federal debían provenir de la expansión del consumo, el
cual medía indirectamente el incremento de los ingresos.
A partir de ese momento se da el gran cambio de una
El jefe administrativo en la Ciudad de México distribuía
“administración por impuestos” a una “administración
las estampillas fiscales a los estados y territorios, los
por funciones”, con base en lo que se denominó “Modelo
cuales a su vez los repartían a sus respectivas ciudades y
Integral de Recaudación”. Esta reforma marca el cambio
poblaciones importantes donde localmente se sobreim-
en los formatos de los comprobantes fiscales, con los
primían con el nombre del lugar.
requisitos que conocemos actualmente y el desglose de impuestos.
La ley facultaba a la autoridad hacendaria a revisar la documentación de los causantes para comprobar la veracidad de las operaciones reportadas. El control de este procedimiento estaba a cargo del servicio de inspección de la Secretaría de Hacienda. El Administrador del Timbre autorizaba la inspección y debía cuidar que el inspector se acompañara de un testigo.4 A continuación, el visitador requería al interesado por la exhibición de lo siguiente: el libro talonario de ventas, el de facturas y los comprobantes de caja, pudiendo requerir otros documentos más. Seguidamente, el inspector comparaba el valor de las estampillas empleadas en el bimestre con el arrojado
[Imágenes de recibos fiscales.]
por los libros del establecimiento, respecto de las ventas verificadas en el mismo periodo. Los siguientes son ejemplos de comprobantes fiscales
La evolución del comprobante fiscal se debe a los es-
empleados desde 1873 hasta la desaparición del impues-
fuerzos de la administración tributaria por contar con un
to del timbre en 1979, estos comprobantes no desglosa-
mecanismo fehaciente que dé cuenta de las operaciones
ban la información fiscal de los causantes o contribuyen-
que, en el día a día, se realizan como parte de las activi-
tes, sólo daban cuenta de la actividad comercial realizada
dades económicas e identifique a sus actores (emisor y
y consumo registrado.
receptor) con el cumplimiento de las obligaciones fiscales. La figura del comprobante fiscal surge en las disposiciones fiscales como un mecanismo de control que proporcionaría elementos para la vigilancia del cumplimiento. Su origen se encuentra en la emisión de documentos que formaban parte de las operaciones mercantiles o la prestación de un servicio, como la factura comercial, adoptada en el derecho tributario con requisitos fiscales y la finalidad de que sirviera para la verificación de gastos
4 Murguía Rojas, Rodolfo “La fiscalización en la dictadura de Porfirio Díaz”, Revista electrónica UNIVA [univa.mx/n57/Art.Mungu%C3%Ada].
e ingresos que manifestaban los contribuyentes. 23
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios Sin embargo, la factura comercial por sí misma no era
Indudablemente esto se convertía en cantidades enor-
signo de garantía, ya que podía ser utilizada como com-
mes de papel que la autoridad hacendaria tenía que estar
probante de gastos en un sinfín de operaciones, lo que
administrando, además de resolver las dificultades de
ponía en desventaja a la autoridad recaudadora al no
operación para la autorización de los impresores, para el
contar con elementos confiables que identificaran el
control de folios y para las revisiones de la autoridad en
incumplimiento; esta situación de bajo riesgo para la apli-
las declaraciones presentadas por los contribuyentes.
cación de sanciones fue vista por algunos contribuyentes como una oportunidad para comprar facturas, con registros y nombres de emisores falsos, lo que fiscalmente se conoce como simulación de operaciones, situación que dañaba la economía nacional y repercutía en grandes montos de saldos a favor.
Al impresor se le confiaba parte de la res-
ponsabilidad en la emisión de comprobantes
fiscales y, para otorgar cierta certeza jurídi-
ca al contribuyente, tenía que cumplir con
Con la finalidad de generar mayor percepción de riesgo entre los contribuyentes, en cada ejercicio se iban in-
Entre los requisitos que tenía que acreditar el impresor se
crementando los requisitos fiscales; esta medida, lejos
de simplificar la emisión de los comprobantes fiscales, propició el aumento de facturas apócrifas y una mayor
a)	Presentar solicitud a la autoridad fiscal.
dificultad para la autoridad en las tareas de inspección y b)	Estar al corriente de sus obligaciones fiscales y
pagar sus impuestos en la actividad empresarial. c)	Demostrar que contaba con la maquinaria, equi-
El rol del tercero, el impresor de facturas (esquema de papel).
po necesario para la impresión de los comprobantes y el equipo de cómputo para la utilización del sistema de control de impresores autoriza-
Sin necesidad de acudir a una evaluación profunda se
dos, mediante copia certificada del documento
podía advertir que había mucho que hacer en materia de
que amparaba su propiedad o legítima posesión.
comprobantes fiscales, se necesitaban dispositivos de control que vincularan su emisión con un acto de aproba-
Además, debían declarar bajo protesta de decir verdad
ción de la autoridad, por lo que se planteó la necesidad
que contaban con cuenta de acceso a internet y que la
de involucrar a un tercero en el proceso de facturación,
maquinaria y equipo de impresión se encontraba en el
que participara en el control de las facturas que se expe-
domicilio fiscal en el que se realizaba la impresión de los
dían. En este sentido, se concertó con el sector de contri-
buyentes dedicados a la impresión de formas para que a través de una autorización de la administración tributaria
En cuanto a la emisión de los comprobantes, existían
y cumpliendo algunos requisitos de carácter fiscal, los
grandes dificultades; lo primero que tenía que hacer el
impresores otorgaran el servicio de venta de formatos de
contribuyente era acudir con un impresor autorizado y
solicitar la elaboración de facturas (comprobantes fiscales), para lo cual debía entregarle la siguiente informa-
A dichos comprobantes se les asignaba un folio previa-
ción y documentación:
mente solicitado por el impresor. La asignación de folios •
se realizaba a través de un sistema electrónico al que se
Nombre. Si se trataba de persona moral tenía que entregar poder notarial y documentos que
denominó Sistema Integral de Comprobantes Fiscales.
acreditaran la personalidad del representante El impresor autorizado entregaba semestralmente un
reporte de los folios impresos por contribuyente y, a su vez, el contribuyente emisor tenía que informar qué folios había utilizado y cuáles había cancelado.
La imagen de su Cédula de Identificación Fiscal.
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios •
2.	Contener impreso el número de folio y número
Solicitud firmada por él o por su representante
de aprobación del SAT.
legal de cada pedido de impresión de comprobantes, en la que bajo protesta de decir verdad
3.	Lugar y fecha de expedición.
declarara lo siguiente:
4.	Clave del RFC de la persona a favor de quien se
a)	Nombre, denominación o razón social.
expedía.
b)	Domicilio fiscal del contribuyente.
5.	Cantidad y clase de mercancías o descripción del servicio que amparaba.
c)	Fecha de solicitud.
6.	Valor unitario consignado en número e importe
d)	Serie (en caso de ser serie única debía
total consignado en número o en letra, así como
indicarlo expresamente).
el monto de los impuestos que en los términos
e)	Número de folios que corresponderían
de las disposiciones fiscales debían trasladarse,
a los comprobantes que solicitaba y, en
su caso, el domicilio del establecimiento
7.	Número y fecha del documento aduanero, así
o establecimientos a los que correspon-
como la aduana por la cual se realizó la importa-
derían.
ción, en ventas de primera mano de mercancías
f)	Los números de folio de los comproban-
tes no utilizados y cancelados por tér-
8.	Fecha de impresión y datos de identificación del
mino de vigencia de la partida anterior
impresor autorizado.
impresa. •
9.	Vigencia del comprobante.
En el momento de la operación que daba origen a la fac-
Basta con describir la complejidad de los requisitos tan
tura, el emisor tenía que entregar una impresión original
sólo en lo que se refiere a la impresión de la Cédula de
al receptor (adquirente del servicio o producto) y guardar
Identificación Fiscal, que debía estar impresa, con ciertas
una copia, que debía archivar como parte de su contabili-
características, en los comprobantes; por ejemplo, ser
dad y para posibles revisiones de la autoridad.
reproducida en 2.75 cm por 5 cm. Con una resolución de 133 líneas / 1200 dpi; sobre la impresión de la cédula
Esta etapa estuvo determinada por el uso
de papel, por una gran cantidad de trámi-
tes para los impresores y para los contribu-
yentes que estaban obligados a emitir com-
El proceso de comprobación fiscal en nuestro país estaba
probantes fiscales. La percepción de riesgo
sustentado por el uso de papel impreso y las empresas
no se podía efectuar anotación alguna que impidiera su lectura.
era prácticamente nula, ya que las auditorías y revisiones
y contribuyentes invertían parte de sus recursos en los
no contaban con los elementos suficientes.
servicios de impresión, distribución y control de formas impresas, revisión, envío, verificación de requisitos, co-
En la última fase de los comprobantes fiscales en papel,
rrecciones y reexpedición, así como el almacenamiento y
los requisitos eran tan vastos que sólo un experto en
organización del papel.
la materia podía definir si era fiscalmente deducible el comprobante. Entre los requisitos de los comprobantes fiscales, se pueden mencionar los siguientes:
Por su parte, el SAT no contaba con ele-
1.	El nombre impreso, denominación o razón social,
mentos suficientes para evitar la
domicilio fiscal y clave del RFC emisor. Si se tenía
reproducción no autorizada de los compro-
más de un local o establecimiento se debía seña-
bantes impresos.
lar el domicilio del local o establecimiento en el que se expedían los comprobantes.
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios Durante muchos años, la impresión de facturas y com-
El esquema de comprobación fiscal cambió radicalmente
probantes fiscales era la forma de tener un mejor control
en cuanto a su concepto y, a efecto de que los contribu-
de los gastos hechos por los contribuyentes, pero tam-
yentes se familiarizaran con su uso y adoptaran los nue-
bién traía complejidades: representaba un gran gasto en
vos esquemas, se planeó un proceso paulatino de aplica-
impresiones, generaba infinidad de archivos físicos y se
ción escalonada, estableciéndose en una primera etapa.
prestaba a malas prácticas que se reflejaban en fraudes
En enero de 2004, se implementó el esquema del Com-
al fisco local y federal.
probante Fiscal Digital. En mayo del mismo año 2004 se definieron los estándares técnicos para el Comprobante Fiscal Digital.
Inicia la modernización
Para emitir comprobantes fiscales digitales, el contribu-
En el SAT seguía prevaleciendo la idea de transformar los
yente debía contar con los siguientes insumos:
trámites vinculados a los comprobantes fiscales, tanto para los impresores como para los contribuyentes, al
mismo tiempo que se estaba gestando en la institución
Con la firma electrónica se solicitaban, en línea en el Por-
una transformación de fondo que involucraba modernizar
tal de internet del SAT, las series y folios a registrar en los
los sistemas y servicios aprovechando las ventajas que
ofrecía la tecnología.
Así, se inicia una nueva etapa en el proceso de facturación y se prevé la utilización de la tecnología para
Certificado de sello digital5.
El certificado de sello digital se obtiene en el Portal de in-
simplificarlo. En el SAT se integró un grupo de trabajo
ternet de SAT. Los certificados de sello digital son firmas
interdisciplinario, normativo y desarrollador de soluciones
electrónicas de uso específico, reconocidos para firmar o
tecnológicas dedicado a impulsar el Programa de Moder-
sellar comprobantes fiscales digitales.
nización de la Comprobación Fiscal, cuyo propósito consistía en generar, procesar, transmitir y resguardar docu-
El contribuyente podía emitir comprobantes fiscales con
mentos fiscales digitales; es decir, archivos electrónicos.
sus propios medios; es decir, disponer de un servicio electrónico en el que elaborara los documentos digitales
La tarea se presentaba complicada pues aparte de lo que
(archivos XML), asignara folios, sellara con sus certifi-
implicaba el desarrollo tecnológico había que adecuar el
cados de sello digital y elaborara el reporte mensual de
marco normativo para establecer la obligación de emi-
los folios utilizados, siendo el propio contribuyente res-
sión de comprobantes digitales, definir los requisitos,
ponsable de la operación y administración del sistema.
estándares y especificaciones técnicas, para dar inicio a
El sistema electrónico del contribuyente debía registrar
la utilización de los comprobantes fiscales digitales (co-
electrónica y automáticamente la fecha y hora (minuto y
nocidos por las siglas, CFD).
segundo) de la elaboración del comprobante, impedir la duplicidad y garantizar que el número de aprobación, año de solicitud, folios y series, en su caso, correspondieran a
A mediados de 2004, el SAT desarrolló
el esquema de comprobación fiscal digital
como una alternativa al esquema de pa-
pel. Lo anterior convirtió a México en el
segundo país del continente americano
los otorgados por la administración tributaria. Una vez elaborado un archivo XML (archivo que respalda el comprobante) era firmado por el contribuyente con su certificado de sello digital y puesto a disposición del receptor, o bien entregado en una representación impresa
en desarrollar un modelo de facturación electrónica.
5 Es un certificado de firma electrónica avanzada de uso específico para sellar comprobantes.
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios Durante esta etapa el contribuyente recurría a soluciones
La incorporación de esta figura al proceso de comproba-
tecnológicas existentes en el mercado, que lo auxiliaban
ción facilitó la emisión de comprobantes fiscales digitales
en la elaboración de sus facturas electrónicas, sin em-
a los contribuyentes con poca capacidad de administra-
bargo estos servicios no estaban vinculados de manera
ción tecnológica y favoreció que la información que nos
directa con el SAT, y eran pocas las opciones tecnológi-
proporcionó el contribuyente.
cas con las que contaba para cumplir con la obligación
Esta fase de la evolución del proceso de comprobación
tecnológicamente. Ante esta situación, la posibilidad de
fiscal puede denominarse semiautomática, pues los folios
expedir facturas electrónicas era endeble, por lo que de
seguían siendo administrados por el contribuyente emi-
manera conjunta convivieron la impresión en papel de
sor y, en su caso, a través de los proveedores autoriza-
manera tradicional y la expedición de facturas electróni-
dos. La autoridad fiscal podía disponer de la información
cas sólo para quienes contaban con la capacidad tecnológica para hacerlo.
de los comprobantes al final del mes, con el envío de la
Posteriormente, se incorporó la figura del Proveedor Au-
que el contribuyente enviaba a través de internet al SAT.
información (reportes de folios) en archivos electrónicos,
torizado de Comprobantes Fiscales Digitales, cuya finali-
Asimismo, redujo el margen de emisión de comprobantes
dad fue ofrecer servicios que facilitaran la expedición de
con registros de contribuyentes ficticios, al poderse va-
las facturas electrónicas, estos proveedores actualmente
lidar los registros de los contribuyentes obligados en un
son empresas dedicadas a ofrecer soluciones tecnológi-
archivo electrónico con información de sus certificados
cas y han resultado de gran utilidad para familiarizar a los
conforme al régimen aplicable para la emisión de com-
contribuyentes en el uso de los medios tecnológicos.
probantes fiscales digitales. Aun con las limitaciones que mostraba el esquema se-
Se integran al proceso de facturación los
miautomático los avances eran significativos, pues la
proveedores autorizados de comproban-
conversión de papel a archivo electrónico favoreció la
tes fiscales digitales, terceros que faci-
asignación de atributos de seguridad, que los compro-
litan la emisión de comprobantes al ofre-
bantes en papel no podían ofrecer a los contribuyentes;
cer servicios básicos de generación y se-
en este sentido, el comprobante fiscal en archivo electró-
llado de archivos electrónicos. Su inter-
nico tiene las siguientes características:
vención promueve el cumplimiento y fortalece el esque-
Íntegro. La información en el comprobante está prote-
ma digital. Se establece la relación emisor-tercero
gida, y no puede manipularse ni modificarse sin que se
autorizado-receptor.
descubra. Auténtico. La identidad del emisor del comprobante puede verificarse.
El propósito de los proveedores en esta etapa fue la administración de los comprobantes que el SAT asignaba
No repudio. El contribuyente que emita un comprobante
así como la elaboración del reporte de los folios utilizados.
fiscal digital no puede negar haberlo generado.
Los proveedores autorizados, a efecto de otorgar certeza
Único. Por el folio, número de aprobación y el sello digital.
jurídica y reserva de la información del contribuyente, debían garantizar que contaban con la infraestructura
A su vez, se establecieron nuevos criterios para robuste-
tecnológica necesaria para generar los comprobantes fis-
cer el esquema de comprobación fiscal digital:
cales digitales, controlar los folios y administrar los certificados de sello digital, conservar copia de los compro-
Se hace obligatorio el uso de firma electrónica
bantes y proporcionar las herramientas para su consulta
avanzada para los nuevos esquemas de factura-
y manejo, así como entregar al contribuyente el reporte
ción, ya sea en forma digital o impresa.
mensual para su envío al SAT y poner a su disposición •
el archivo electrónico para su conservación y entrega al receptor.
Se fortalece la factura electrónica.
Se estableció que el comprobante fiscal digital tuviera los mismos efectos y alcances que un comprobante impreso.
En el siguiente cuadro se muestran las diferencias, en cuanto a los elementos de seguridad de un comprobante fiscal en papel y uno digital.
Esta fase en la evolución del proceso de comprobación
ridad de la información se gestaban. El resultado de estos
fiscal abarcó prácticamente de 2005 a 2013, alternada
trabajos propició que en 2011 se instaurara una nueva
con el esquema de comprobación en papel, al cual se le
forma de emitir comprobantes fiscales. El esquema trajo
hicieron algunas mejoras aunque sin cambiar de manera
cambios significativos, aunque conservó algunos rasgos
sustancial. A partir de 2011 se incorporó una figura a los
de la operación del comprobante fiscal digital, como re-
comprobantes fiscales en papel, los cuales podían seguir
ducir el número de requisitos fiscales, dispersos en varias
siendo impresos pero con un código de barras bidimen-
leyes, y dio pie a la eliminación de 132; sólo quedaron 27
sionales gracias al cual podían verificarse los datos del
emisor y de la aprobación de folios, así los contribuyentes
Si bien esta iniciativa ya había comenzado en otros paí-
podían tener certeza sobre la autenticidad y seguridad
ses, en México este modelo, tuvo que contemplar y ade-
cuar los elementos que le permitirían incrementar el uso de la factura en formato digital.
El paso hacia la factura por internet El camino ya estaba trazado y la administración tributa-
Se implanta el esquema de factura electróni-
ria aún tenía problemas que resolver para lograr que los
ca por internet y se reducen los requisitos
comprobantes fiscales se convirtieran en un eficiente me-
fiscales de 132 a 27.
canismo de percepción de riesgo, ya que con el esquema de comprobación digital la autoridad sólo podía verificar que estuvieran asociados a la aprobación de folios. Sin
Los insumos que necesita el contribuyente para emitir
embargo, este esquema dejaba rastros tecnológicos para
facturas electrónicas, son los siguientes:
el seguimiento y la inspección de comprobantes apócrifos o de simulación de operaciones en un mediano plazo. Con la finalidad de contar con un proceso de facturación totalmente automatizado, en 2009 se retomaron los trabajos interdisciplinarios para planear y diseñar el nuevo alcance de la factura electrónica, aprovechando los
Contar con certificado de sello digital.
En su caso, contratar a un Proveedor Autorizado de Certificación de Comprobantes Fiscales por
avances que en materia de transmisión de datos y segu28
Internet, o generar, sellar y timbrar los Comprobantes Fiscales por Internet con la herramienta
El sello digital es una cadena de datos alfanuméricos
gratuita del SAT.
incorporado a la factura electrónica que permite atribuir Contar con una aplicación de generación de
que los datos amparados fueron generados con el con-
archivos XML; es decir, un sistema electrónico
sentimiento de quien ostenta la titularidad del sello. De
para emitir facturas electrónicas por internet.
manera que el sello digital funge como elemento clave,
para otorgar certeza jurídica de los sujetos que intervie-
Los pasos para emitir facturas electrónicas (comproban-
nen en las operaciones económicas, coadyuvando en la
tes fiscales digitales por internet) son muy sencillos: si el
disminución de actos fraudulentos.
contribuyente decide emitir los comprobantes con la herramienta gratuita del SAT sólo debe generar el archivo
El sello digital es cadena de caracteres que se utiliza cada
XML, registrar el contenido y los datos que solicitan las
vez que hay una transacción. Esta cadena siempre estará
disposiciones fiscales, sellar el archivo con su certificado
presente en la factura digital.
de sello digital y remitirlo al SAT para la validación de requisitos y especificaciones técnicas, asignación de folio
De 2004 a junio 2015 se han generado, 4,165,284 certi-
y sellado con el certificado de la institución.
ficados de sello digitales, a 791,223 personas morales y 2,229,266 personas físicas.
En caso de que contrate los servicios de un proveedor autorizado sólo debe enviarle el archivo XML con su sello,
La representación gráfica del sello:
para que el proveedor valide, asigne el folio y selle con el certificado de sello digital del SAT.
GqDiRrea6E2wQhqOCVzwME4866yVEME/8PD1S-
Estas operaciones brindan certeza en las operaciones
Hg5q8aYhya63If2HVqH1sA08poer080P1J6Z BwTrQkh-
comerciales entre los contribuyentes y sus proveedores,
cb5Jw8jENXoErkFE8qdOcIdFFAuZPVT 9mkTb0Xn5E-
dejando un rastro fiscal para el SAT, como un elemen-
mu5U8=
1g6AV48D8VrLhKUDq0Sjqnp9IwfMAbX0ggwUCLRKa
to de auditoría de los ingresos y las deducciones de los diferentes agentes económicos del país, sean públicos o privados. Entre los elementos que son clave para la adopción del esquema destacan: 1.	La definición de un estándar en XML, que permite
asegurar la información fiscal del contribuyente, la cual puede ser interpretada por sistemas sin ser operados ni supervisados por personas. Esto permite realizar fácilmente validaciones de cada uno de los campos del estándar. 2.	El uso de certificados de los contribuyentes brinda
seguridad de la información que ampara cada uno de los comprobantes emitidos en este esquema y evita su repudio, toda vez que hace constar que quien lo emite es el titular del certificado.
Actualmente existen 77 empresas que son proveedores
Los cambios en la forma de emitir comprobantes fiscales
que garantizan la seguridad operativa y de infraestructu-
también afectaron a los proveedores de servicios de fac-
autorizados por el SAT. Éstas acreditan y cumplen con los requisitos legales; además, permiten auditorías técnicas
turas; hoy, son proveedores de servicio de certificación
Posteriormente, deben acreditar que cumplen con las
de facturas electrónicas quienes ofrecen servicios com-
obligaciones que les son aplicables. En materia de con-
pletos e íntegros, acordes con los nuevos requerimientos
fidencialidad de la información están obligadas a ga-
tecnológicos del SAT. Se les atribuyó un mayor alcance
rantizar la privacidad de los datos de las personas y su
para la prestación de sus servicios, a fin de completar el
derecho a la autodeterminación informativa, por lo que
ciclo de emisión de comprobantes fiscales de sus clientes.
también deben permitir la aplicación de evaluaciones de confiabilidad a su personal.
Con el esquema de facturación electrónica
Los requisitos que debe acreditar una empresa para ser
se fortalecen las funciones del tercero para
un proveedor de facturas electrónicas son los siguientes:
que pueda sellar facturas con el certificado
de sello digital de la administración tributa-
• Contar con un capital mínimo de 10 millones de pesos.
• Dar garantía para cubrir el pago de cualquier daño causado al fisco o a un tercero de 10 millones de pesos.
En 2014, los proveedores de facturas electrónicas ofrecen de manera gratuita los servicios básicos siguientes:
• Requisitos tecnológicos y de seguridad de la información.
• Validación de especificaciones técnicas y requisitos establecidos en las disposiciones fiscales.
• Aplicación gratuita para generar facturas electrónicas.
• Asignación de folios.
• Prestar el servicio de manera directa.
• Incorporación del sello digital del SAT.
• En caso de prestar servicios complementarios a la autorización, precisar esa situación y señalar con transparen-
Además de ofrecer servicios complementarios o acceso-
cia y claridad a qué se refieren dichos servicios.
rios que faciliten la emisión de las facturas electrónicas, como puede ser la generación del archivo XML o el alma-
• Dictaminar sus estados financieros.
cenamiento de los archivos electrónicos, entre otros.
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios La figura de los proveedores reviste importancia porque
Verificar la autenticidad de las facturas electrónicas no
facilita el proceso de emisión de facturas y acompaña al
sólo es una prerrogativa que posee la autoridad, pues los
contribuyente en el cumplimiento de sus obligaciones,
propios contribuyentes pueden verificar aquellas facturas
además de solucionar problemas de infraestructura y de
que les han sido emitidas, sean auténticas; incluso pue-
carácter tecnológico que se susciten en la operación.
den descargar los archivos XML y en su caso, la representación gráfica. Este esquema, que inició en 2011 de forma paulatina y
El servicio gratuito del SAT para la emisión de facturas electrónicas
opcionalmente para algunos sectores de contribuyentes, se consolida en 2014, cuando la obligación de emitir facturas electrónicas se generaliza para todos los contri-
El proceso de facturación es muy rápido; se realiza a tra-
buyentes como único esquema reconocido por las dispo-
vés del Portal de internet del SAT, con lo cual los tiempos
siciones fiscales. Cada factura es emitida en un archivo
se optimizan y los beneficios se amplían hacia la ciuda-
electrónico cuyo formato permite el registro de informa-
danía, la administración tributaria y para el cuidado de la
ción estructurada mediante etiquetas, que son selladas
ecología; al reducir los grandes volúmenes de papel que
digitalmente con el certificado del contribuyente.
se utilizaban en los esquemas anteriores. Emitir una factura electrónica por internet está al alcance de todos los contribuyentes. Para quienes no pueden
Factura fácil en “Mis cuentas”
hacer uso de los Proveedores el SAT ha dispuesto herramientas gratuitas que pueden ser utilizadas por cual-
En el mismo año de 2014, para los contribuyentes de
quier contribuyente, cuyo uso no requiere tener amplios
baja capacidad económica (ingresos anuales hasta dos
conocimientos en informática. Con las herramientas
millones de pesos) la administración tributaria puso a
gratuitas del SAT se puede generar el archivo electróni-
disposición en su portal de internet la aplicación “Mis
co para sellarlo con el certificado del contribuyente, así
Cuentas”, a través de la cual, personas físicas y personas
como disponer del envío al SAT para la validación (re-
morales pueden generar facturas electrónicas.
quisitos y especificaciones técnicas), asignación de folio y sellado con el certificado de la institución, todo en un mismo proceso y momento.
La aplicación Mis Cuentas sirve para
emitir comprobantes fiscales para
contribuyentes que realizan activida-
El SAT ofrece los servicios de generación de
des empresariales, con baja capa-
archivos electrónicos, validación y sellado
cidad económica y administrativa,
a través de su Portal de internet, la herra-
garantizando así, el principio de pro-
mienta gratuita, disponible y de utilidad para
porcionalidad en la atención y en los
todo tipo de contribuyentes.
servicios que se proporcionan.
De igual forma, la administración tributaria ha desarrollado servicios electrónicos que permiten a los contribuyentes consultar y verificar las facturas electrónicas. A partir de enero de 2011 fueron liberados en el Portal de internet del SAT los siguientes servicios electrónicos: •	Validador de archivo XML (estructura y sintaxis de
las facturas electrónicas emitidas o recibidas). •	Verificar la autenticidad de folios y series utilizados. •	Verificar la vigencia de los certificados de sello digi-
tal con que se firman.
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios Ventajas de la factura electrónica La emisión de facturas electrónicas reviste importantes beneficios, tanto para los contribuyentes (emisor y receptor) como para la autoridad los cuales pueden apreciarse en el siguiente cuadro:
Comprobante en papel Procesos
Procesos eficientes sin actividades adicionales:
Procesos ineficientes con actividades que no generan valor: ·	Revisión.
·	Procesamiento automatizado de datos.
·	Captura de documentos.
·	Sellado electrónico mediante sistemas que no requieren personal ni supervisión.
·	Firmas de autorización.
·	Posibilidad de comunicación entre sistemas de emisores y receptores.
·	Personal adicional requerido.
·	Reducción de tiempos de procesos. Procesos con carga administrativa adicional por certeza jurídica (validez de documentos).
Procesos con certeza jurídica al utilizar mecanismos que permiten garantizar la validez, coherencia, no repudio y autenticidad de la información y sus fuentes.
Se requiere un paso previo para solicitar aprobación de folios al SAT.
No es necesario solicitar aprobación de folios
Seguridad ·	Operaciones soportadas con facturas apócrifas. (deducciones soportadas con facturas apócrifas: 13,800 millones por los ejercicios fiscales 2006 y 2007) ·	Empresas dedicadas a la reproducción, falsificación y comercialización ilegal de facturas. ·	El cumplimiento de requisitos del comprobante quedaba bajo el ámbito de control del emisor y su capacidad o voluntad de entender y cumplir.
·	Integridad y autenticidad de la información con el uso de certificados digitales, cifrado de información, timbres electrónicos. ·	Contribuye a la reducción de fraudes y desaparición del mercado ilegal. ·	El proceso de certificación considera el paso previo de validar los requisitos y estructura de la factura electrónica para certificar únicamente aquellas que cumplen con el estándar.
Cumplimiento ·	Transparencia de las operaciones comerciales que da visibilidad a lo que se vende y compra.
·	Dificultad para controlar y rastrear facturas. ·	Excesivos controles que recaen en los contribuyentes para disminuir la evasión y la defraudación fiscal.
·	Simplificación de las obligaciones fiscales.
·	La autoridad sólo cuenta con datos relativos a los folios aprobados.
·	Disponibilidad de la información completa de los comprobantes emitidos.
Costos y Ahorros ·	Costos asociados: papel especial (autocopiado), impresor autorizado, servicios de mensajería, mano de obra y espacios físicos asignados para su almacenamiento. ·	El costo unitario estimado por comprobante es de 12.50 dólares (costo unitario: costo de emisión más costo de distribución más costo de almacenamiento más costo de recepción y pago). ·	Excesivo consumo de papel (por cada millón de facturas impresas es necesario cortar entre 50 y 60 árboles).
·	Reducción de costos para las empresas. ·	Reducción de costos al eliminar la necesidad de espacios físicos para su almacenamiento. Por cada millón de facturas se evitan costos por 123.50 millones de pesos. Se calculaba que circulaban hasta 2,400 millones de facturas en papel en un solo año. ·	Costo unitario estimado por comprobante es de 2.62 dólares. ·	Se han documentado casos con un retorno de inversión cuyo plazo ha sido de tres meses. ·	Disminución en el consumo de papel que ayuda a la conservación del ambiente. ·	Incremento de empresas socialmente responsables.
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios La emisión de facturas electrónicas ha agilizado la ges-
Una ventaja que tienen las facturas electrónicas es que
tión administrativa y reducido los costos que generaban
automatizan los procesos de control y verificación de
la emisión y almacenamiento de documentos impresos
obligaciones llevados a cabo por la administración tribu-
taria. Cada uno de sus datos es importante para la auditoría y sirve a las áreas de cuenta tributaria y fiscalización; ade-
La factura electrónica se diversifica
más, las facturas electrónicas generan seguridad jurídica a la economía formal al disminuir los riesgos por fraude
La gama de comprobantes fiscales se ha diversificado;
y evasión fiscal por comprobantes apócrifos pues incor-
hoy, cualquier documento en el que conste una retención
poran el firmado electrónico y los certificados de sello
de impuestos tiene que revestir la forma de un documen-
digital que expide el SAT
to digital, tal es el caso de los comprobantes de nómina que, hasta 2013, los patrones entregaban a sus trabajadores en papel, en el que se consignaba el monto del impuesto sobre la renta retenido al trabajador. A partir
Los datos registrados en las facturas
de 2014, el recibo de nómina de sueldos y salarios es una
electrónicas se almacenan en la base
factura electrónica que conjuga requisitos fiscales y re-
de datos, con lo que se abren numero-
quisitos previstos en las disposiciones laborales.
sas posibilidades para los procesos de
auditoría y ayudan a que la explotación
y revisión de la información proporcio-
nada por los contribuyentes sea eficaz
Un ejemplo más es el comprobante de retenciones e información de pagos y los estados de cuenta bancarios emitidos a contribuyentes por los actos en los que se
y correcta, pues permiten la identificación de las irregu-
efectúe una retención de impuestos, que actualmente
laridades dirigidas a la evasión o defraudación; también
deben ser archivos electrónicos generados como docu-
puede determinarse si el contribuyente ha cumplido,
mentos digitales.
oportunamente, con sus obligaciones tributarias. La información registrada en una factura electrónica
La contribución de la factura electrónica en las revisiones del SAT
permite a la autoridad fiscal anticiparse y disponer de
El archivo electrónico del comprobante fiscal alimenta los
realizar un análisis de las operaciones del contribuyente
registros contables de manera automática, en los rubros
y reduce el tiempo usado en las revisiones, además de
de ingresos percibidos, en inversiones y erogaciones, así
identificar qué facturas son auténticas y cuáles amparan
como las retenciones y acreditamientos de impuestos
información proporcionada por el contribuyente antes de la realización de un acto de fiscalización, lo que ayuda a
realizados. Las facturas electrónicas reflejan, en una gran parte, la contabilidad de los contribuyentes.
La factura electrónica y su relación con el ciclo del contribuyente
Así como para los contribuyentes son un flujo de información para su contabilidad, para el SAT representan un medio que provee información automatizada acerca de
El enfoque global de los comprobantes fiscales da pie a
las actividades del contribuyente y de los terceros con
formular que es el engrane que impulsa la movilidad del
ciclo tributario. Gran parte de los contribuyentes están obligados a emitir facturas electrónicas y la información
Una vez segmentado cada dato incluido en las facturas
llega al SAT de manera automática, lo que permite ve-
electrónicas, se nutren los procesos internos de la opera-
rificar sus ingresos y gastos. Así, pueden prellenarse los
ción tributaria sustantivos, como la verificación y el con-
formatos electrónicos para la presentación de declara-
trol de obligaciones para identificar el cumplimiento co-
rrecto de las obligaciones fiscales, así como determinar, en su caso, los créditos fiscales de obligaciones omitidas.
La factura electrónica, elemento de formalidad La emisión de facturas electrónicas también es vista como un factor determinante para la incorporación de los mercados informales a la economía formal. En la medida en que la exigencia de solicitar una factura se generalice en la ciudadanía, disminuirá la incertidumbre propiciada por los mercados informales. Con ello también se busca atender las demandas de grandes sectores de contribuyentes quienes, ante la imposibilidad de deducir compras y erogaciones necesarias para invertir y acrecentar su negocio, veían afectado su patrimonio al no poder comprobar los gastos realizados. Adicionalmente, la información de las facturas electrónicas es insumo que de igual forma sirve a otras dependencias de gobierno y entidades del sector financiero con las que la administración tributaria mantiene comunicación.
El acumulado, hasta junio de 2015, es de 17,456,112,032 facturas electrónicas Ø	Factura a través de Mis Cuentas 22,058,181 Ø	Factura en herramienta gratuita 53,077,334 Ø	El número de facturas que se emiten a diario es en promedio de 14 millones
El acumulado de contribuyentes es de 4,904,511
El SAT cuenta con 77 proveedores certificados de facturas electrónicas.
IV. CONTABILIDAD ELECTRÓNICA
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios La demanda para disponer de estrategias de soluciones
Llevar contabilidad es la siguiente etapa del ciclo del
tecnológicas a los negocios para la administración y con-
contribuyente. La contabilidad proporciona información
trol de sus operaciones propició a su vez el surgimiento
acerca de la posición financiera de la empresa o del ne-
de consorcios dedicados a la ingeniería de sistemas in-
gocio de un contribuyente, como su grado de liquidez y la rentabilidad o utilidad que está generando.
formáticos, que han desarrollado software, y programas
El registrar la contabilidad es una obligación de carácter
los recursos financieros, tanto para empresas grandes
fiscal; su origen se remonta al Decreto del 30 de abril de
como para pequeños emprendedores, situación que fa-
1959 en el que se establece la revisión, investigación y
voreció la regulación en las disposiciones fiscales sobre el
vigilancia el cumplimiento de las obligaciones fiscales de
uso de la contabilidad electrónica al definir los paráme-
los contribuyentes; entre ellas, la contabilidad.
tros y criterios tecnológicos para realizarla y el recono-
para el registro de la contabilidad y la administración de
cimiento de los sistemas contables como elementos de
El Decreto introduce la presentación y entrega a la au-
prueba del cumplimiento de las obligaciones fiscales.
toridad hacendaria de los registros y asientos contables (dictamen) para efectos fiscales, con carácter obligatorio
A través del tiempo, la normatividad fiscal ha reconocido
para contribuyentes con ingresos superiores a 10,000
el uso de los sistemas electrónicos como medios que
millones de pesos y optativo para los demás casos. En
facilitan el registro de los datos contables del contribu-
este sentido, se autorizaba a los contadores públicos a
yente, pero al inicio de su regulación se establecía sólo
formular dictámenes sobre los estados financieros de los
como una opción para el contribuyente.
contribuyentes y llevar el registro y control.
Como parte de los cambios que incluyó la Reforma Fiscal
El contador público debía estar registrado ante las auto-
de 2014, con relación a la modernización del cumplimien-
ridades fiscales. Este registro lo obtenían únicamente las
to de las obligaciones fiscales se consideró establecer un
personas de nacionalidad mexicana con título de conta-
esquema innovador y práctico, que retomara los benefi-
dor público registrado en la Secretaría de Educación Pú-
cios y experiencias de la utilización de medios electróni-
blica, que fuesen miembros de un colegio de contadores
cos y estándares tecnológicos abiertos para implantar,
reconocido por esa Secretaría.
respecto a la obligación de los contribuyentes de llevar contabilidad: que ésta sea electrónica y que la misma se
La documentación contable y complementaria al dicta-
genere en tres tipos de reportes electrónicos a entregar a
men, entregada originalmente en papel, fue sustituida
por medios magnéticos a fines de la década de 1980; a partir de 2002 dicho soporte contable es enviado en lí-
La iniciativa del Decreto de la Reforma Fiscal 2014
nea a la administración tributaria.
planteó la necesidad de “definir condiciones para que los contribuyentes cumplan con elementos mínimos y
El efecto que ha producido el uso de la tecnología en las
características específicas y uniformes, además de que
relaciones comerciales y el intercambio de bienes y ser-
la autoridad fiscal cuente con una contabilidad estruc-
vicios han impuesto a las empresas mayores exigencias
turada” 6. Con el fin de concretar los objetivos previstos
para aumentar sus niveles de servicios y la calidad de
en la Reforma Fiscal, en el SAT se iniciaron las acciones
sus productos, así como para el manejo de sus recursos
y trabajos para evolucionar la forma en que se realizan
financieros y humanos, enfocados a posicionarse y soste-
las acciones de revisión fiscal (auditoría), basándose en
nerse en el mercado comercial.
el uso de tecnologías de la información y de telecomunicaciones, aprovechando experiencias de modelos que
Establecer mejores controles financieros que proporcio-
cuentan ya con un grado avanzado de madurez, como la
nen una proyección de crecimiento en un mercado cada
factura electrónica, que otorga la posibilidad de integrar
vez más competitivo se tradujo al uso de registros conta-
dentro de los procesos contables y administrativos de
bles en medios electrónicos, por lo que en cierta parte, la contabilidad electrónica nace de las propias necesidades del contribuyente, como solución para hacer eficiente su negocio, crecer y tomar decisiones financieras acertadas
6 Iniciativa de Decreto por el que se reforman, adicionan, y derogan diversas disposiciones de la Ley del Impuesto al Valor Agregado, de la Ley del Impuesto Especial sobre Producción y Servicios, y del Código Fiscal de la Federación.- Paquete Económico.- Gobierno Federal.- Diciembre 2014.
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios as empresas, concretamente a la contabilidad llevada
ter digital, condiciones requeridas para su presentación al
en medios electrónicos, la generación automatizada de
SAT; por ello el cumplimiento de la obligación se pospuso
reportes de dicha contabilidad que permitan su envió
al ejercicio de 2015, sólo para algunos contribuyentes
a la autoridad fiscal de manera electrónica y su uso y
con mayor capacidad administrativa, y para 2016 el res-
explotación de la misma, de forma automatizada y bajo
estándares abiertos de uso internacional, como sucede en el caso de la factura electrónica, y evitar actos de molestia a los particulares (visitas domiciliarias o revisiones de gabinete).
Los archivos electrónicos de la contabilidad
del contribuyente deben permitir la identi-
ficación de cada operación, acto o actividad
y sus características, relacionándolas con
A partir de 2014 las disposiciones fiscales
los folios asignados a los comprobantes
establecen el registro de la contabilidad en
fiscales o con la documentación comproba-
Cómo se integra la contabilidad
Las actividades para cumplir esta tarea se enfocaron en distintas líneas; entre ellas, el cambio y la modificación
La contabilidad, para efectos fiscales, se integra por los
al marco normativo específico de la obligación, la elabo-
libros, sistemas y registros contables, estados de cuenta,
ración de nuevas reglas de carácter general que posibi-
cuentas especiales, libros y registros sociales, control de
litaran legalmente el envío de la contabilidad, así como
inventarios y método de valuación, además de la docu-
definir de manera clara qué información se requería de la
mentación comprobatoria de los asientos respectivos, así
contabilidad del contribuyente. Todo esto aprovechan-
como la documentación e información relacionada con el
do también las ventajas que ofrece otra de las figuras
cumplimiento de las disposiciones fiscales que acredite
de servicio que nacen con la Reforma Fiscal de 2014, a
los ingresos y deducciones.
saber, el Buzón Tributario7; herramienta tecnológica que permite la comunicación segura en el intercambio de
La contabilidad tiene como finalidad disminuir la carga
documentos y mensajes electrónicos entre los contribu-
exhaustiva en los procesos de revisión y dedicar mayor
yentes y la autoridad fiscal, con la ventaja de poder hacer
tiempo a la identificación y correlación de los documen-
uso de otras herramientas complementarias como la
tos que comprueban los gastos e ingresos que manifiesta
Firma Electrónica para garantiza el carácter vinculatorio
el contribuyente en sus declaraciones. El registro de los
legal de dicha comunicación en los casos que aplique.
asientos contables debe realizarse atendiendo dos criterios: el aspecto analítico cualitativo, porque debe permitir
A partir de 2014, se estableció la obligación de registrar
la identificar cada operación con la documentación com-
la información contable en medios electrónicos. Aunque
una importante cantidad de contribuyentes llevan desde hacía tiempo su contabilidad en sistemas y estaban fa-
Por lo anterior, el SAT estableció tres documentos bási-
miliarizados con el uso de la tecnología, no estaban aún
cos que contendrían la información mínima necesaria que
preparados para presentar sus archivos contables bajo
tiene que enviar el contribuyente. Estos documentos se
parámetros uniformes y homologados, ni para transfor-
integraron por el Catálogo de cuentas con código agrupa-
mar esos registros en formatos estandarizados de carác-
dor, la Balanza de comprobación y las Pólizas del periodo
7 Mecanismo electrónico de comunicación entre los contribuyentes y la autoridad fiscal, a través del cual el contribuyente envía al SAT solicitudes, promociones o cumplimentara requerimientos de la autoridad con documentos digitales y donde puede realizar consultas sobre su situación fiscal. Por su parte, la autoridad puede enviar información específica al contribuyente vinculada al cumplimiento de sus obligaciones fiscales. El Buzón Tributario es un servicio electrónico que entrará en vigor únicamente para las personas morales a partir del 30 de junio de 2014; para las personas físicas, a partir del 1 de enero de 2015. Este servicio electrónico será tratado en un apartado de este documento.
y sus auxiliares de cuenta y folios fiscales. Con la entrega de estos tres documentos, el contribuyente cumple con su obligación fiscal, sin necesidad de enviar todos sus registros contables. Para la definición de contenidos y la estructura de los documentos, el SAT elaboró una propuesta que se construyó reconociendo los diversos marcos contables que 37
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios aplicó ordinariamente el contribuyente en la preparación
El principio fundamental en estos trabajos conjuntos fue
de su información financiera, o bien, el marco que está
siempre no modificar la forma en que llevan la contabili-
obligado aplicar por alguna disposición legal o normativa
dad por parte de los contribuyentes. En este sentido, la
como, entre otras, las Normas de Información Financie-
autoridad previó que la obligación de presentar la conta-
ra (NIF), los principios estadounidenses de contabilidad
bilidad sólo se cumple con el Catálogo de cuentas, la Ba-
lanza de comprobación y Pólizas (eventualmente), en las
(USGAAP) o las Normas Internacionales de Información
que el contribuyente extrae de sus sistemas contables
Financiera (IFRS por sus siglas en inglés) y en general
y la traduce a archivos digitales con las características
cualquier otro marco contable que aplique el contribu-
precisas para su envío al SAT.
yente , a efecto de mantener congruencia con lo establecido en ellas, ya que su uso e interpretación tienen carácter universal y son aceptadas de manera generalizada. En este sentido, los documentos que integran la contabilidad solicitada por el SAT, se sometieron a la validación de agrupaciones académicas y de expertos en el ámbito de la contaduría pública organizada para que retroalimentaran las propuestas desde una perspectiva de apli-
En la contabilidad, los archivos electrónicos
serán un insumo de información para la ad-
ministración tributaria que darán pauta para
monitorear y verificar el cumplimiento de
las obligaciones fiscales de manera preventi-
va y para la autocorrección o ajuste de la
cación de técnica contable. De manera paralela, principalmente el Catálogo de cuentas, fue sometido a una retroalimentación constante
por diferentes sectores de contribuyentes con distintas actividades económicas, desde el sector primario, las industrias de transformación, las de servicios y hasta
las grandes multinacionales mexicanas y extranjeras,
paso más del proceso de transformación del cumplimien-
primero para verificar que las cuentas establecidas se
to tributario en la modalidad en línea. El propósito es
ajustaran a la contabilidad de los distintos tipos de con-
definir los métodos y los estándares para la entrega de
tribuyentes y segundo para ir integrando al Catálogo de
información contable, con lo que se busca simplificar y
cuentas las cuentas necesarias que permitieran ir confor-
facilitar el cumplimiento.
mando un Catálogo universal y de uso compartido para cualquier tipo de contribuyente, sin importar su actividad
La modernización de los registros contables en sistemas
electrónicos no representa un inconveniente para el contribuyente; más bien es un beneficio, ya que al uniformar
Después de un largo proceso de análisis y retroalimen-
y generalizar el uso de los sistemas para el registro de la
tación con un gran número de contribuyentes y agrupa-
contabilidad sólo, tiene que adecuar su información a los
ciones, se tuvo como resultado un Catálogo de cuentas
parámetros y criterios del SAT en los sistemas que ya uti-
universal y definitivo, con el cual se inició la siguiente eta-
liza; de esta manera, puede cumplir con sus obligaciones
pa con el propósito de realizar la producción de los tres
fiscales correctamente.
documentos que integran la contabilidad en formatos estandarizados bajo una estructura y lenguaje de progra-
La contabilidad electrónica del contribuyente esta cimen-
mación de fácil uso, como son los estándares XSD y XML.
tada en mecanismos de concertación y participación de grupos y sectores de contribuyentes con representación
La construcción de los documentos que soportan la obli-
en las diversas, actividades de la economía nacional, lo
gación de cumplir con la presentación de la contabilidad
que beneficio el establecimiento de estándares uniformes
partió de tareas conjuntas y consensadas con grupos y
y homologados permitiendo el cumplimiento de la obliga-
sectores de contribuyentes, lo que favoreció la simplifi-
ción operativa y tecnológica.
cación de conceptos y estableció la viabilidad operativa y tecnológica del cumplimiento de la obligación.
El uso de la contabilidad electrónica repre-
El manejo de archivos electrónicos permite un mejor
senta ahorros en la generación, almacena-
control de los documentos y una mayor confidencialidad
miento y administración de documentos,
de la información, e integra las expectativas de producti-
elimina recursos destinados al empleo del
vidad y competitividad; al mismo tiempo, facilita el cum-
papel y hace más eficiente el manejo de
plimiento tributario acorde a las disposiciones fiscales y
archivos digitales electrónicos.
los criterios asumidos por el SAT, es decir, conlleva a un correcto cumplimiento de las obligaciones fiscales y control de los datos son tratados bajo los más altos niveles de seguridad digital.
Contabilidad en papel
Contabilidad en archivos electrónicos
Documentos dispersos con información de las operaciones contables.
Mejor control de ingresos e inversiones.
Actividades adicionales para capturar información.
Simplificación en el registro de las operaciones.
Almacenaje de la información en papel, consultas complejas de datos del negocio o actividad del contribuyente.
La información se almacena en carpetas y archivos electrónicos lo que permite realizar una consulta inmediata.
Procesos en papel para analizar la información del contribuyente.
Automatización en los cruces de información.
La información contable se obtenía los cierres de los periodos.
Información contable en tiempos reales.
Entrega tardía en la información solicitada por la autoridad.
Entrega oportuna de la información solicitada.
Ciclo de la contabilidad electrónica
V. DECLARACIONES Y PAGOS
Da inicio la presentación de declaraciones electrónicas (pagos provisionales)
Siguiendo el ciclo del contribuyente, la presentación de declaraciones y pagos es una etapa que reviste mayor importancia para la administración tributaria, ya que con el cumplimiento de esta obligación se substancia la obligación principal del contribuyente y con ello, la admi-
El pago de impuestos federales se hacía, hasta antes de
nistración tributaria cumple su propósito: la obtención
2002, en la mayoría de los casos en formatos fiscales
de los recursos para sufragar el gasto público. En tanto
impresos predeterminados. La presentación de declara-
se realice la presentación de declaraciones, se obtiene el
ciones y el pago del impuesto a través de medios electró-
pago de los impuestos determinados por el contribuyen-
nicos comenzaron en México en 2002, con un esquema
te o determinados por la autoridad.
en el que la presentación convergía en cuatro momentos: 1.	El contribuyente presenta sus declaraciones de
Uno de los fines que derivan de la función de recaudación8 es crear las condiciones necesarias para que el con-
impuestos con cantidad a cargo o con saldo a fa-
tribuyente cumpla voluntariamente con la obligación de
vor en los portales o en las ventanillas bancarias.
contribuir al gasto público, por lo que la administración
2.	Si en la determinación del impuesto resultaba
tributaria debe facilitar su pago en condiciones de como-
sin cantidad a cargo, la declaración se enviaba a
didad y simplicidad.
través del Portal del SAT.
La primera tarea vinculada a la función de recaudación es
3.	El pago se realiza vía internet mediante trans-
informar oportunamente, en forma clara y concisa, sobre
ferencia electrónica de fondos o en la ventanilla
los aspectos formales de cuándo, cómo y dónde cumplir
bancaria con efectivo o cheque del mismo banco.
con las obligaciones fiscales sobre todo las que se refieren al pago de los impuestos. Lo anterior cobra importan-
4.	Los bancos entregaban a los contribuyentes, por
cia porque los servicios para la presentación de las decla-
la misma vía, el recibo bancario de pago de con-
raciones y para realizar el pago de los impuestos deben
tribuciones federales con cadena original y sello
ser accesibles y eficaces, porque son el insumo principal
digital, elementos que permiten autentificar la
del proceso recaudatorio de la administración tributaria.
Las tareas encaminadas al cumplimiento de las obligaciones fiscales fueron fortaleciéndose a partir de 1998, periodo en el que se llevó a cabo una reingeniería de las
En 2002 inicia el esquema del pago de im-
funciones para traducirlas a procesos, con el propósito
puestos de manera electrónica. Este esquema
de planear nuevos servicios electrónicos e integrar los
inició con la presentación de los pagos provi-
existentes a un esquema convergente, en el que la infor-
sionales y posteriormente se incorporaron
mación fluyera y alimentara procesos internos del SAT
los pagos del ejercicio y de derechos, produc-
para dar respuesta a las solicitudes de devoluciones,
tos y aprovechamientos.
compensaciones, requerimientos de cobranza, de fiscalización, así como el brindar orientación y atender las aclaraciones.
8 La función de recaudación es la percepción del pago derivado de la realización de un hecho tributario, es decir, la concentración de los recursos púbicos, por lo que los formatos con los que se realiza el pago y las declaraciones se consideran una función de recaudación, aunque en la definición de lo que deben contener dichos formatos participan otras funciones de la administración tributaria.
Un paso más en la presentación de declaraciones y pagos electrónicos.
Diseño y construcción de nuevas aplicaciones para el SAT y de la infraestructura tecnológica necesaria.
El SAT ha continuado fortaleciendo su plataforma tecno•
lógica y desarrolló nuevas aplicaciones con el objetivo de
Creación de un sitio especial en el Portal de internet del SAT, con información sobre este
facilitar al contribuyente el cumplimiento de sus obliga-
nuevo esquema, guías interactivas, solución de
ciones fiscales; así surgió el servicio de Declaraciones y
Pagos que sustituyó al esquema de pagos electrónicos de 2002.
Emisión de la normatividad que soporta la operación y da certeza jurídica a los contribuyentes.
En 2009 inicia el servicio de Declaraciones y
Capacitación a orientadores fiscales del SAT para operar las nuevas aplicaciones.
Pagos. •
Los contribuyentes presentan sus declaraciones en el
Atención telefónica para consultas de los contribuyentes.
Portal del SAT a través del servicio de Declaraciones y Pagos, para luego pagar sus impuestos en los bancos
autorizados mediante una línea de captura.
Alianzas estratégicas con instituciones y medios de comunicación para difundir información a través de internet y distribuir material editorial.
Esto modernizó el pago de impuestos, ya que se utilizan formatos electrónicos dinámicos con ayuda para facilitar
el llenado que incluyen la opción de hacer el cálculo au-
Difusión en medios de comunicación masiva, productos impresos, spots de radio y televisión e
tomático del impuesto. El contribuyente requiere de un
insertos de prensa.
banco sólo cuando se determina una cantidad a pagar. •
La nueva forma de declarar y pagar implicó transforma-
Pláticas, conferencias, cursos y talleres en todo el país con sectores vinculados a los temas fis-
ciones profundas en el SAT, así como en la interacción
con el contribuyente y con los bancos, ya que considera el uso de formatos 100% electrónicos, que incluyen vali-
daciones y operaciones aritméticas, así como funcionali-
Integración de un área central que se encarga de vigilar diariamente el procesamiento de la
dades para seleccionar el impuesto, el concepto, la perio-
información de las declaraciones y de los pagos
dicidad, el periodo, el ejercicio y el tipo de declaración, lo
recibidos en los bancos
que evita su captura. Antes las declaraciones y pagos se hacían en las instituciones de crédito autorizadas (bancos); ahora, la decla-
Durante el 2014 se recibieron 12.7 millones
ración se hace en el SAT y el pago en los bancos con línea
de pagos con línea de captura.
Con corte a junio 2015, se han recibido 7.4
millones de pagos con línea de captura.
de captura. Para que los esquemas de declaraciones y pagos electrónicos funcionen han sido necesarias acciones de diversa índole: •
Este servicio se inició en 2009 con un pequeño grupo
Acuerdos con la Asociación de Bancos de México
de contribuyentes y durante 2013, 2014 y 2015 se in-
para establecer los nuevos esquemas electróni-
corporó al resto de los contribuyentes y otros tipos de
cos. •
Certificación para operar de los sistemas de 18
instituciones de crédito, así como capacitación al
Condonaciones de adeudos fiscales, programa Ponte al corriente (febrero 2013).
Pagos por excedente de franquicia (mayo
Este programa, en sus inicios, se denominaba DecAnual y
es uno de los primeros servicios automatizados que ofreció el SAT a los contribuyentes.
Programa de regularización del ISR del ejercicio 2011 (mayo 2013).
Pago de créditos fiscales (agosto 2013).
Pago de derechos, productos y aprovechamien-
Con el paso del tiempo y con el propósito de avanzar en la simplificación del pago de los impuestos, en cada ejercicio se realizan mejoras al programa. Fue un proceso de modernización continuo demandado por los contribuyentes, ya que la presentación de las declaraciones del
tos (noviembre 2013 prueba piloto). •
ejercicio es una obligación que reviste gran importancia en la administración tributaria de México.
Pagos de la Comisión Nacional del Agua (CONAGUA) (abril 2014).
Régimen de Incorporación Fiscal (julio 2014).
Anuales de Personas Físicas (marzo 2014).
Anuales de Personas Morales (enero 2015).
Hidrocarburos (febrero 2015).
Este programa, que ayudaba a elaborar y determinar los impuestos de un ejercicio fiscal, se conoce, desde 2006, como DeclaraSAT en línea, porque residía en el Portal
En 2014 se generalizó la presentación de
declaraciones con pago referenciado para
del SAT y además realizaba el envío de la declaración en forma automática a los servidores del SAT; la aplicación generaba un acuse de envío con un folio, que se descargaba en el equipo de cómputo del contribuyente.
Con las mejoras realizadas al DeclaraSAT,
en 2006, puede presentarse la declara-
ción en línea.
Durante 2014 cumplieron poco más de 6.5 millones de contribuyentes con sus obligaciones fiscales a través del servicio de Declaraciones y Pagos; se recibieron más de 57 millones de declaraciones y 12.7 millones de pagos.
El DeclaraSAT posee las herramientas necesarias para realizar la declaración del ejercicio de los contribuyentes
Al mes de junio 2015 se han recibido poco más de 35 mi-
que obtienen ingresos por los siguientes conceptos:
llones de declaraciones y 7.4 millones de pagos, correspondientes a poco más de 6.4 millones de contribuyentes
Dividendos y ganancias repartidos por personas
mediante el citado servicio.
La evolución de la declaración del ejercicio: DeclaraSAT en línea, un esfuerzo consolidado Para la presentación de declaraciones del ejercicio, los esfuerzos del SAT iniciaron desde 1995, con el desarrollo
de un programa informático que realizaba el cálculo de los impuestos de las personas físicas y prellenaba los
campos del formato, a fin de que el contribuyente pudiera trasladarlos al formato en papel.
Durante 2014, se diseñó otra aplicación que
La información que suministran las declaraciones de im-
ofrece las mismas bondades del DeclaraSAT,
puestos permite la interacción con los servicios de iden-
pero con la ventaja de que si el cálculo de las
tificación del contribuyente, para actualizar obligaciones
contribuciones resulta con saldo a favor, la
fiscales y obtener información del contribuyente respecto
autoridad realiza la devolución en cinco días.
de las funciones de devoluciones y compensaciones e iniciar el trámite de devolución de saldo a favor, así como con cobranza al iniciar el trámite de pagos en parcialidades y, finalmente, como proveedor de información para
Cuando se determina pago de impuestos, se genera una
los modelos de riesgo.
línea de captura para realizar el pago en dos vertientes:
El servicio de presentación de declaraciones otorga al
a) A través de los portales bancarios.
contribuyente mayor certidumbre y transparencia sobre su situación fiscal, lo cual fortalece su confianza y percep-
b) En las ventanillas de las instituciones de crédito.
ción de seguridad. Con la línea de captura, el banco recibe el pago de contribuciones federales, el cual consiste en una cadena de 20
El pago referenciado permitirá, con el tiempo, contar con
caracteres que asocia la declaración presentada con el
más puntos donde el contribuyente pueda efectuar el
pago de sus impuestos (dispositivos móviles, tiendas de autoservicio u otros establecimientos comerciales); con este servicio se consiguió eliminar completamente los
En el 2015, también se incorporan a este servi-
cio las declaraciones anuales para personas
pagos en formas impresas.
Beneficios de las declaraciones electrónicas
La presentación de declaraciones en línea
Con el servicio de Declaraciones y Pagos se han logrado las siguientes acciones de simplificación para los contribuyentes:
Con el envío de las declaraciones por el Portal del SAT se han eliminado los formatos en papel, sustituidos por
formatos electrónicos, que en algunos casos están prelle-
Simplifica la presentación de las declaraciones y mejora la calidad de la información.
nados con información del contribuyente extraída de las •
bases de datos de la institución; de esta manera se ofre-
Elimina la presentación de los avisos de compensación, de las declaraciones en cero y de
ce un servicio de funcionalidad de llenado en línea.
corrección de datos, y del anexo informativo Para el pago de impuestos se aprovecha el desarrollo
anual del IVA.
informático de los bancos y el servicio de pago referen•
ciado con línea de captura.
Es un servicio sencillo, con operación interactiva, que incluye el cálculo del impuesto y ayu-
El uso de la tecnología y la concertación de acuerdos en-
das en línea.
tre las instituciones financieras generaron ventajas tanto •
para el contribuyente como para la autoridad, ya que la
Para el cálculo anual del ISR de personas físicas, los datos de ingresos son prellenados.
presentación de la declaración y el pago de impuestos pueden realizarse en un solo momento sin que el contri-
buyente tenga que desplazarse, permitiendo disponer de
En las declaraciones complementarias se encuentran los datos de la declaración anterior y
la información de manera inmediata, mejorando con ello
el contribuyente sólo hace correcciones, lo que
los tiempos de respuesta en la interacción con el contri-
evita recapturas.
El servicio mantiene información personalizada
registro de la factura es un nodo que distribuye informa-
por contribuyente de las declaraciones pre-
ción a diversos puntos de la red interna del SAT, pero en
sentadas y pagadas, los acuses de recibo, para
el caso del servicio de declaraciones, los registros que
que los consulte o imprima en línea cuando lo
se requieren son los que corresponden a los ingresos y
desee, lo que le da mayor certidumbre sobre su
gastos. Cuando el contribuyente presente su declaración,
información y el cumplimiento de sus obliga-
al momento de ingresar a la aplicación sus datos estarán
registrados de manera automática; así, al momento de elaborar la declaración no tiene que buscar ni recurrir a
Se facilita el pago de impuestos en los bancos,
archivos o expedientes en papel para consultar y regis-
pues sólo se requiere digitar la línea de captura
trar sus facturas.
proporcionada por el SAT y el importe total a pagar. •
Al trabajar bajo procesos y automatizar las funciones de la administración tributaria, la información que llega
Permite la presentación anticipada de la decla-
a través de las facturas electrónicas facilitará el cumpli-
ración ante el SAT y el pago puede efectuarse
miento de la presentación de la declaración y genera cer-
hasta la fecha de vencimiento. •
tidumbre en caso de que resulte un impuesto a pagar.
La elaboración, envío y, en su caso, el pago de
El contribuyente puede obtener información persona-
impuestos, pueden hacerse en un mismo mo-
lizada que facilite la presentación de sus declaraciones
mento, aprovechando la funcionalidad del pago
de pago, informativas y del ejercicio, lo que simplificará
directo desde el Portal del SAT. •
el cumplimiento de sus obligaciones fiscales y le otorga mayor certidumbre sobre su información fiscal; es decir,
Puede utilizarse una computadora, teléfono
fortalece su confianza y sensación de seguridad.
inteligente o tableta electrónica.
Esta etapa del ciclo del contribuyente provee un mayor conocimiento sobre el contribuyente, además de generar
información sobre los ingresos tributarios de manera inmediata.
A partir de 2014 con las modificaciones al Código Fiscal de la Federación, los impuestos pueden pagarse con tarjeta de crédito o débito. Los bancos autorizados modificaron sus sistemas para recibir pagos provisionales, definitivos, del ejercicio, créditos fiscales, excedente de franquicia, así como por derechos, productos y aprovechamientos con tarjetas bancarias. Durante 2014 se recibieron 123,641 pagos de impuestos, derechos, productos y aprovechamientos con tarjeta de crédito, por un importe de 227 millones de pesos. En el 2015, con corte a junio se han recibido 86,571, por un importe de 178.3 millones de pesos. Facturas electrónicas y el servicio de declaraciones y pagos El reto inmediato es que la información de las facturas electrónicas se refleje automáticamente en los campos de los formatos electrónicos de las declaraciones. Cada 46
VI. FACILITANDO OBLIGACIONES A SEGMENTOS ESPECÍFICOS DE CONTRIBUYENTES
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios Con la finalidad de guiar y hacer más fácil el cumplimiento de las obligaciones fiscales a los contribuyentes, la administración tributaria desarrolló una nueva herramienta tecnológica de vanguardia. Con la creación del Régimen de Incorporación Fiscal y con el propósito de disminuir los costos, a partir del 31 de
Mis Cuentas es una herramienta gratuita
que ofrece la administración tributaria a
un segmento de contribuyente específico
como papelerías, farmacias, taxistas, tien-
da de abarrotes, fondas, entre otros
La herramienta Mis Cuentas se encuentra en el portal
diciembre de 2013 se publicó una aplicación electrónica
de Internet del SAT. Para acceder a ella, los contribu-
denominada Mis Cuentas.
yentes necesitan RFC y contraseña, proporcionados por la administración tributaria al momento de su inscripción en el padrón de contribuyentes9.
La estructura de Mis Cuentas está conformada de la
Esta herramienta es para el uso de contribuyentes, per-
sonas físicas con ingresos anuales que no exceden de dos millones de pesos, con actividades empresariales y que prestan servicios sin que la actividad requiera un título profesional. Al mes de junio de 2015 se tiene un padrón
de 4,416,422 contribuyentes. El uso de la herramienta es obligatorio para los contribuyentes de dicho régimen; para el resto de las personas físicas (arrendamiento, actividades empresariales y profesionales) su uso es optativo.
Las personas morales (donatarias y asociaciones religiosas constituidas conforme a la ley de la materia), tam-
En este apartado se generan, cancelan, consultan y
bién pueden utilizar la herramienta Mis Cuentas.
recuperan facturas electrónicas de una manera ágil y
Es una aplicación sencilla y sin costo que tiene, entre
sencilla, así como obtener el reporte de las facturas de
otros beneficios para el contribuyente, los siguientes:
nómina que fueron emitidas con la aplicación.
·	Llevar el registro de los gastos e ingresos.
Se compone de las opciones siguientes:
·	Emitir facturas electrónicas sin necesidad de recurrir
a un tercero que cuente con infraestructura tecno-
·	Consultar, verificar y cancelar facturas electrónicas.
·	Emitir facturas electrónicas por concepto de salarios
(nómina). ·	Determinar automáticamente las cuotas patronales
destinadas a la salud y vivienda aplicando los bene-
Consultar y recuperar
ficios del Régimen de Incorporación a la Seguridad Social. ·	Realizar consultas y reportes de los conceptos que
integran la nómina para llevar su control en forma simplificada. ·	Presentar la declaración bimestral, ya que realiza de
manera automática el cálculo de los impuestos ISR, IVA e IEPS y realizar el pago en línea. ·	Enterar las retenciones por concepto de sueldos y
9 Inscripción al Padron de Contribuyentes referido en el Capítulo II de esta documento.
salarios y por actividades de reciclaje. 48
En este apartado se registran los ingresos y gastos que
En este apartado el contribuyente selecciona las activida-
no están respaldados con una factura electrónica, así
des que realiza para que pueda presentar su declaración
como consultarlos.
bimestral, o bien los datos para presentar declaraciones del régimen de arrendamiento; también se realiza la cap-
Se compone de las opciones siguientes: 1.
tura de la información para que se puedan elaborar las facturas electrónicas de nómina.
Mis declaraciones CIFRAS
En este apartado se pueden presentar y consultar declaraciones bimestrales del Régimen de Incorporación
A junio de 2015 se registraron en Mis Cuentas
Fiscal, así como mensuales o en su caso trimestral para el
un total de 25,828,970 operaciones, la cuales
Régimen de Arrendamiento, también permite la familiari-
están integradas de la siguiente manera:
zación con la elaboración de las mismas por medio de un simulador. Se tiene contemplado incorporar al esquema de presen-
tación de declaraciones en esta aplicación a los contri-
buyentes de actividades empresariales y profesionales,
7,767,696
12,963,978
entre otros. Se compone de las opciones siguientes: 1.
También se presentaron 13,721,054 declaraciones en dicha herramienta, y se emitieron un total de 463,474
comprobantes fiscales de nómina.
o	Declaración o	Consulta
Contribuyentes sin conocimiento en el uso de computadora
2.	Arrendamiento o	Declaración
La administración tributaria tiene implementado en sus
tipo de contribuyentes, que consiste en tener un asesor
oficinas un esquema de atención personalizada para este en un espacio físico y con equipo de cómputo que lo apo-
ye en el uso de Mis Cuentas.
o	Incorporación fiscal
Asimismo, ha elaborado diverso material que facilita el uso de Mis Cuentas, como por ejemplo:
o	Arrendamiento
Instructivo para el uso de Mis Cuentas.
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios ·
Instructivo para la generación de la factura elec-
Crezcamos Juntos Afíliate es un sitio amiga-
trónica de nómina.
ble, ágil y sencillo, a través del cual se reali-
zan los trámites para inscribirte al RFC y
tener acceso a la seguridad social y vivienda.
Tutoriales de cómo utilizar Mis Cuentas; entre otros.
En el sitio se pueden realizar los siguientes 3 pasos:
Contribuyentes con domicilio en zonas sin acceso a internet.
La administración tributaria, con el ánimo de facilitar a
o	Inscribirse al Régimen de Incorporación Fiscal y
los contribuyentes del Régimen de Incorporación Fiscal la
obtener el RFC.
presentación de sus declaraciones bimestrales y la emi-
sión de factura a través de la herramienta Mis Cuentas, tiene implementados los servicios de atención siguientes: ·
o	Obtener número de seguridad social, afiliación al
IMSS cuando se trabajas por cuenta propia y el
En cualquier oficina de la administración tributa-
ria o en sus módulos móviles. ·
En las oficinas del gobierno del estado en las entidades.
o	Obtener una cita para afiliarse al Infonavit.
En universidades, cámaras empresariales y diver-
Lo anterior, a fin de facilitar desde un sólo punto de aten-
sas agrupaciones.
ción la obtención de diversos beneficios como la disminución en el pago de los impuestos y en las cuotas a pagar por la seguridad social.
Este sitio puede ser utilizado por las personas que se
En septiembre de 2014 se da a conocer una estrategia
encuentren en la informalidad y se inscriban en el RIF; o
denominada Crezcamos Juntos, mediante la cual diversas
bien, que ya se encuentren en este régimen y tengan que
instituciones pertenecientes al Gobierno de la República
solicitar su registro patronal o cuando requieran la segu-
ajustan sus programas, para que el sector de la economía
ridad social para ellos mismos.
informal se incorpore a la formalidad considerando los
Se puede ingresar de alguna de las formas siguientes:
beneficios que ésta ofrece.
Para llevarla a cabo, se cuenta con el apoyo del gobierno,
Desde un domicilio particular, trabajo o cualquier lugar que cuente con acceso a internet.
estados y municipios, de las organizaciones empresariales y de las instituciones académicas. Los objetivos principales son lograr una integración rápi-
da, paulatina y sencilla a la formalidad, y se implementa
Acudiendo de manera presencial a cualquiera de las oficinas de las instituciones participan-
con motivo de la creación del Régimen de Incorporación
tes, en donde un asesor apoyará de manera
Fiscal y del Régimen de Incorporación a la Seguridad So-
personalizada en la realización de los trámites.
cial. Como parte de esta estrategia, a partir del 1 de julio de 2015 se encuentra en internet a disposición del público en general el sitio Crezcamos Juntos Afíliate, el cual cuenta con la participación conjunta del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) y el SAT. 50
VII. BUZÓN TRIBUTARIO
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios El Buzón Tributario no es propiamente una etapa del ciclo
El Buzón Tributario se constituye como el único canal de
del contribuyente, pero se configura como el medio que
comunicación en el que se podrá interactuar e intercam-
permite la interacción del contribuyente con la adminis-
biar, en tiempo real, información, notificaciones, datos y
tración tributaria en cada etapa del ciclo. El Buzón Tri-
toda clase de documentos con la autoridad fiscal, con el
butario es prácticamente una nueva figura en el ámbito
consecuente incremento de la eficacia en las gestiones,
así como de ahorro de tiempo y dinero.
A partir de 2014 se establece en las disposiciones fisca-
El Buzón Tributario está orientado al servicio del contri-
les el Buzón Tributario como un sistema de comunicación
buyente bajo las siguientes premisas:
electrónica personalizado y gratuito, ubicado en el Portal
1.	Plataforma única para la gestión de trámites del SAT
de internet del SAT. Es un servicio que iniciará su vigencia de manera gradual, a efecto de que el contribuyente se
2.	Plataforma institucional para gestión de documentos
familiarice con su uso. Para las personas morales la obli-
gación de utilizarlo inició a partir del 30 de junio de 2014, y para personas físicas, el 1 de enero de 2015.
3.	Contenidos estandarizados y clasificados
El Buzón Tributario es un apartado postal electrónico a
4.	Pensado en el contribuyente:
través del cual los contribuyentes pueden interactuar con
o	Información de acuerdo a su perfil como contribu-
la administración tributaria, al recibir y enviar información
yente y situación fiscal.
vinculada al cumplimiento de sus obligaciones fiscales. En este sentido, la comunicación se plantea en dos vías:
o	Trámites y servicios de acuerdo en lo que necesita
contribuyente emisor-autoridad receptora y autoridad
hacer sin solicitar información o documentos que ya
emisor-contribuyente receptor, con reciprocidad, en un
proceso de comunicación continuo.
o	Fichas de contenido con información integral.
Constituye un nuevo paso en la transformación tecnológica del SAT cuyo propósito es facilitar el cumplimiento
o	Asistentes para realizar los trámites de una forma
espontáneo y oportuno de las obligaciones fiscales, que
sencilla, mediante una secuencia de pasos
reducirá los tiempos de respuesta de la autoridad respecto de los asuntos que el contribuyente gestiona. Así,
o	Expediente electrónico.
la exposición de motivos de la Reforma Fiscal de 2014
o	Comunicación personalizada.
resalta la importancia de migrar a esta nueva vía de comunicación interactiva y expone el efecto que tendrá su
5.	Habilita la interoperabilidad de la información.
uso tanto para la administración tributaria (SAT, IMSS, INFONAVIT, CONAGUA) como para el contribuyente. “El proceso de notificación personal tiene un costo de
Todo ciudadano al momento de inscribirse al
259 pesos por diligencia, con una eficiencia de 81%, y
RFC tendrá asignado un Buzón Tributario,
requiere de 5 a 30 días a partir de la generación del do-
que residirá en el Portal de Internet del SAT,
cumento para concluir el proceso de notificación. Por ello,
donde el contribuyente podrá consultar, re-
utilizar los medios electrónicos y digitales para los trámi-
visar y verificar su información en cualquier
tes permitirá disminuir, además de los tiempos y costos,
día y a cualquier hora.
los vicios de forma que actualmente existen, pues se realizarían de manera inmediata”10.
10 H. Congreso de la Unión; Cámara de Diputados; Exposición de motivos de la Reforma Hacendaria 2014, p. 82.
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios Los contribuyentes podrán enviar a la administración
5.	Si el contribuyente no abre su Buzón al cuarto día de
tributaria, en archivos digitales:
haber recibido el mensaje, se tendrá por notificado.
•	Promociones. •	Solicitudes. •	Avisos.
Los plazos en las notificaciones en el Buzón
Tributario se contarán en días hábiles, y el
horario comprende las 24 horas del día.
•	Atender requerimientos de la autoridad. •	Realizar consultas sobre su situación fiscal.
Durante 2015 los contribuyentes han venido habilitando progresivamente su Buzón Tributario. Actualmente los
Esta gestión electrónica mediante el uso de archivos digi-
servicios que se ofrecen son:
tales implica de manera simétrica que la autoridad generará actos por el mismo medio. Es decir, cada promoción
·	Registro o actualización de medios de contacto
que se realice en el Buzón Tributario, tendrá como respuesta de la autoridad una resolución o comunicado que
·	Recepción de Notificación Electrónica y Mensa-
se hará llegar al contribuyente mediante la Notificación
jes de Interés
electrónica del mismo Buzón Tributario.
·	Envío de la contabilidad electrónica
Consecuentemente, y dado que se trata de la transmi-
·	Recepción de información de Hechos u Omisio-
sión de archivos electrónicos, un requisito es que los do-
nes durante actos de fiscalización
cumentos que soporten la gestión (solicitud, promoción o consulta), sean digitales.
·	Interposición de Recurso de Revocación ·	Registro de solicitud de autorizaciones y/o consultas ante la Administración General Jurídica
Operación del Buzón Tributario
El Buzón Tributario opera de la siguiente manera:
·	Decretos: Envío de aviso para aplicación de es-
1.	Cuando el contribuyente ingresa por primera vez al
tímulo por renovación o sustitución vehicular,
Buzón Tributario, se le solicita señalar por lo menos
Forma Oficial 80 (Sociedades Cooperativas) y
un medio de contacto (correos electrónicos, hasta
Formas 61 y 78 para Vivienda.
cinco) donde desea que se le avise cada vez que
Al corte del 27 de julio se cuenta con los siguientes con-
tenga notificaciones pendientes o mensajes de inte-
tribuyentes confirmados en Buzón Tributario:
rés emitidos por la autoridad fiscal.
2.	El contribuyente tendrá tres días para abrir la notifi-
cación enviada por la autoridad a su Buzón. 3.	Cuando el contribuyente abra el archivo digital el
sistema emite un acuse de recibo para indicarle que
ha sido notificado; el acuse consistirá en un documento digital con firma electrónica que transmita el destinatario al abrir el documento digital donde
Con el Buzón Tributario las notificaciones
conste la notificación.
se realizan de manera digital y pueden impri-
mirse. La impresión incluye un sello digital
que las autentifica.
4.	Se tendrá por realizada la notificación cuando se ge-
nere el acuse de recibo electrónico en el que conste la fecha y hora en que el contribuyente se autenticó con su firma electrónica para abrir el documento.
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios El Buzón Tributario es el instrumento que en el entorno
trónicos existentes, de tal forma que el contribuyente
del ciclo del contribuyente da versatilidad al proceso, al
pueda identificar claramente la información y el acceso
establecerse como un mecanismo de comunicación con-
electrónico a la gestión que desea formular al SAT.
tinua y permanente que facilita el cumplimiento de las
Asimismo, el Buzón Tributario consolida las aspiraciones
obligaciones de los contribuyentes y el ejercicio de sus derechos en cada etapa y secuencia del ciclo.
de la ciudadanía al disponer de un mecanismo a través del cual tendrá certeza de que una petición o consulta,
De esta forma el Buzón Tributario no es una aplicación
incluso una aclaración, será atendida por la autoridad
electrónica que conviva de manera aislada, es una herra-
administrativa, y que tendrá una respuesta. Visto de esta
mienta que se inserta dentro de una concepción moderna
manera, la implantación del Buzón Tributario es un punto
de atención al contribuyente, manteniendo una estrecha
de conexión con los contribuyentes que aumentará los
comunicación con todos los procesos de la administra-
niveles de confianza en la institución.
ción tributaria intercomunicada a todas las aplicaciones del SAT.
Promoverá la eficiencia administrativa y reducirá los
En este sentido, la operatividad del Buzón Tributario,
permitirá a los contribuyentes emisores de facturas elec-
requiere el rediseño de la página de internet del SAT, a
trónicas consultar las facturas que ha emitido como las
efecto de que exista una sincronía de todos los elemen-
que le han emitido, entre otros aspectos de interés para
tos de la página (contenidos virtuales) y servicios elec-
costos al ir eliminando las notificaciones presenciales y
Diferencias de las notificaciones presenciales y a través del Buzón Tributario En el siguiente cuadro se describe las diferencias del uso que tendrá el Buzón Tributario respecto de las notificaciones:
VIII. REVISIONES ELECTRÓNICAS
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios En México la determinación de los impuestos correspon-
do en medios electrónicos seguros y de fácil utilización.
de a los contribuyentes. Esta situación ilustra el principio
Respecto de esta simplificación, la iniciativa de ley expo-
del cumplimiento espontáneo de las obligaciones tribu-
ne lo siguiente:
tarias; sin embargo, no siempre se cumple, por diversas
“Cabe citar que actualmente, de acuerdo con el do-
causas, desde el desconocimiento de la norma, la elusión
cumento Tax Administration in OECD and Selected
fiscal hasta la evasión como una falta de voluntad de cumplir, soportadas en una endeble cultura tributaria.
Non-OECD Countries: Comparative Information Series
La administración tributaria, a efecto de provocar el
se realizan 14 actos de verificación (auditorías y otro tipo
cumplimiento espontáneo, dispone dos grandes líneas de
de revisiones) por auditor al año y sólo se audita a 0.6%
del universo de contribuyentes, a diferencia, por ejemplo,
(2010), publicado por la OCDE, en promedio, en México
de Chile, cuyas cifras llegan a 251 y 4.6%, respectiva-
1.	Promover la cultura del cumplimiento volunta-
mente”11.
rio, con acciones de prevención y de formación responsable de las obligaciones fiscales, así
Una de las ventajas de las revisiones electrónicas es
como de acompañamiento y asesoría para cum-
que del resultado del permanente proceso de análisis
plir correctamente.
de información que realiza la administración tributaria, las presuntas irregularidades que se identifiquen podrán
2.	Realizar acciones de inspección, vigilancia y au-
corregirse o aclararse con mayor oportunidad, sin recu-
ditoría, a fin de identificar y corregir el incumpli-
rrir necesariamente a auditorías de ejercicios o periodos
miento e imponer las sanciones que establezcan
completos. De esta forma se contará con un procedi-
consecuencias acordes con la causa y conducta
miento de comprobación adicional que podrá evitar ma-
del mismo, de tal forma que se genere percep-
yores costos para el contribuyente y para la autoridad.
ción de riesgo en el resto de la ciudadanía.
El proceso de fiscalización no sólo tiene como fin obligar
Esta última acción, evidentemente resulta más onerosa
al cumplimiento, sino también identificar las causas que
para la administración tributaria que el cumplimiento
lo generan, como pueden ser las barreras normativas y
voluntario, por lo que de forma permanente es de su in-
la carencia de un servicio proporcionado por el SAT que
terés implantar procesos de fiscalización más efectiva y
posibilite su cumplimiento, en este sentido, los resultados
eficiente. Por ello, para 2014, con la finalidad de obtener
de las auditorías permiten precisar la norma con emisión
ventajas significativas en los procesos de fiscalización, se
de criterios, el desarrollo de servicios y, en su caso, las
establecieron las revisiones electrónicas, cuyo objetivo es
soluciones tecnológicas para facilitar el correcto cumpli-
que electrónicamente y en un periodo corto, el contribu-
yente pueda corregir o aclarar una irregularidad específica detectada por la autoridad.
Justamente, la forma de realizar las revisiones a través de medios electrónicos se enmarca en un objetivo de modernidad anclado a la implantación de un servicio electró-
La revisión electrónica es un procedimiento
a través del cual la autoridad identifica el
perfil de cumplimiento de los contribuyentes,
así como irregularidades respecto de las obli-
gaciones tributarias.
nico dispuesto por la autoridad, que posibilita el envío de los archivos digitalizados o electrónicos sobre los cuales se realizará la verificación del cumplimiento. Aquí cobra importancia la figura del Buzón Tributario como medio de intercambio de información con el contribuyente. Las revisiones electrónicas son procesos de auditoría que consisten en revisar conceptos o rubros
Con las revisiones electrónicas se pretende ahorrar
específicos que se realiza por medios electrónicos, desde
tiempo y costos, así como ampliar la presencia fiscal
su notificación hasta la conclusión.
de la autoridad ya que se plantearán los indicios de la irregularidad detectada de forma clara y específica y se habilitarán los mecanismos para corrección o aclaración
11 H. Congreso de la Unión; Cámara de Diputados; Exposición de motivos de la Reforma Hacendaria 2014, p. 97.
mediante un procedimiento expedito, todo ello soporta57
El Buzón Tributario es el medio para enviar
temente dos elementos, Buzón Tributario y revisiones
los archivos electrónicos que son objeto de
electrónicas, resulta de especial interés porque el buen
la revisión del SAT.
funcionamiento del Buzón Tributario posibilita que se realicen las revisiones electrónicas, lo que incide en los fines de modernización de la gestión administrativa. La modernización no sólo obedece al uso de servicios tecnológicos, sino también a la reducción de los tiempos
Con el envío de archivos electrónicos se agiliza el cumpli-
de respuesta de la autoridad y hace viable que el contri-
miento de una solicitud o requerimiento de la autoridad
buyente corrija su situación en un menor tiempo.
hecha al contribuyente y se posibilita su cumplimiento; con el envío de la información solicitada, a través del
Las revisiones electrónicas utilizan como punto de cone-
Buzón Tributario, se eliminan las dificultades de entrega,
xión el Buzón Tributario, simplifican los tiempos en las
recepción y procesamiento de grandes volúmenes de
notificaciones, requerimientos, envíos de información y la
papel. Este esquema, en el que concurren interdependien-
emisión de una resolución administrativa.
El proceso de revisión electrónica y el Buzón Tributario 1.
La revisión electrónica la realiza la autoridad con la información que posee de la integración de los archivos electrónicos que el contribuyente envía mensualmente con su contabilidad electrónica.
Si la autoridad identifica irregularidades en el cumplimiento, lo notificará al contribuyente, a través de una resolución preliminar enviada por el Buzón Tributario que contendrá:
Una pre-liquidación, el monto de la presunta irregularidad.
Un requerimiento de información para en un plazo de 15 días aporte los elementos para desvirtuar la irregularidad notificada
Estos documentos se firman de manera electrónica y se envían por medio del Buzón Tributario.
3.	El Buzón envía un mensaje al correo electrónico o al medio de comunicación proporcionado por el contribuyente
para informarle que tiene pendiente una notificación. 4.	El contribuyente entra al Buzón, se notifica y puede: •	Aportar documentación. •	Autocorregirse. •	No dar respuesta (en este caso la resolución se volverá definitiva). 1.	Si el contribuyente aporta información, la autoridad recibe por sistema la documentación aportada y la analiza.
Puede emitir un segundo requerimiento o una compulsa. 2.	Con los resultados del análisis, la autoridad emitirá una resolución definitiva.
Beneficios de las revisiones electrónicas El uso de medios electrónicos permiten a la autoridad fiscal que las revisiones electrónicas se hagan en menor tiempo y se agilicen las tareas de verificación de los resultados del análisis y cruces de datos que asocian de manera automática los archivos electrónicos de las facturas electrónicas a los actos y transacciones hechas por el contribuyente y las reportadas por terceros Las disposiciones fiscales facultan a la autoridad para que realice revisiones y vigile el cumplimiento, por lo que en todo momento y cumpliendo con las formalidades y respetando las garantías previstas en el marco legal, puede solicitar e incluso visitar al contribuyente para que le proporcione información que compruebe que está cumpliendo correctamente. La revisión es una acción necesaria para corroborar la veracidad de la información proporcionada por el contribuyente y lograr reorientar el cumplimiento. A fin de lograr la reorientación del cumplimiento de las obligaciones fiscales de los contribuyentes, la autoridad administrativa ha adoptado los avances tecnológicos; efectúa cambios en la forma como realiza las facultades de revisión y vigilancia, así como en la manera en que los contribuyentes deben cumplir sus obligaciones fiscales.
IX. 2015, NUEVAS TENDENCIAS
Una nueva figura digital para la recepción de documentos; interacción con el SAT
plificación de la forma de generación y expedición de
La importancia en las funciones de la administración
electrónicas) que posibilitó la emisión de factura fiscal
tributaria no sólo radica en la obtención y recaudación
entre los contribuyentes, además de establecer el inter-
de los recursos públicos, sino también en establecer los
cambio de información de los particulares con el SAT. La
elementos necesarios que eliminen los obstáculos ope-
factura electrónica representó un avance y un acertado
rativos y administrativos para el cumplimiento de las
uso de los sellos digitales, con amplios beneficios tanto
obligaciones formales y materiales. Está preocupación ha
para los contribuyentes como para la administración tri-
prevalecido permanentemente en el SAT, privilegiando
Un paso muy importante en este transcurso es la simlos comprobantes fiscales (facturas), para ello se llevó a cabo un proceso de generación de sellos digitales (firmas
que las acciones tengan como objetivo principal facilitar
Sin embargo, al inicio de la implementación de la factura
y promover el cumplimiento tributario, reduciendo los
electrónica, algunos sectores de contribuyentes aún no
tiempos y los costos de la carga administrativa, además
se encontraban preparados con las habilidades en el uso
de atender las demandas de la ciudadanía para que la
de las tecnologías, o bien, no contaban con la infraestruc-
gestión tributaria adopte nuevos desarrollos tecnológicos
tura tecnológica para la generación de los archivos XML,
que simplifiquen los trámites que deben realizar los ciudadanos.
por lo que se requería contar con un figura que coadyu-
En una primera etapa, la implementación de servicios al
emisión de la facturación electrónica; esta situación im-
contribuyente estuvo claramente marcada por la aten-
plicaba hacer cambios a la figura que hasta ese momen-
ción de manera directa a los contribuyentes, se favoreció
to había estado participando en la impresión en diversos
la atención personal en todas sus modalidades, estable-
formatos de factura en papel, por lo que diversos provee-
ciendo módulos de asistencia, ubicados dentro o fuera
dores de soluciones tecnológicas en el mercado ofrecían
de las oficinas de la administración tributaria (módulos
servicios para la generación de los comprobantes fiscales
ubicados en plazas comerciales, universidades, mercados,
vará con el contribuyente y allanara el camino hacia la
terminales y aeropuertos). Posteriormente se amplió la
Con la integración de un esquema de comprobación
cobertura con la implementación de medios remotos,
100% digital, el SAT implementó un nuevo perfil de tercer
como teléfonos y call center, pero cuya ejecución man-
coadyuvante que estuviera en posibilidades de ofrecer a
tenían las características de la atención personal. Con la
los contribuyentes servicios para la emisión de los archi-
incorporación de la página web del SAT, el concepto de
vos electrónicos, la validación y asignación de folios, así
atención fiscal y servicios al contribuyente inicia su evolu-
como el envío de los archivos electrónicos al SAT para su
ción. En su comienzo sólo se proporcionaba información
certificación, y posteriormente la entrega al contribuyen-
referente a fechas, plazos y lugares en dónde se podían
te. Esta nueva figura se incorporó en 2010 bajo la deno-
realizar los trámites, continuamente se fueron incre-
minación de Proveedores de Servicios de Generación y
mentando las opciones ofreciendo al contribuyente la
Envío de Comprobantes Fiscales Digitales (PAC) que son
información necesaria para su cumplimiento y en algunos
autorizados y supervisados por la autoridad.
casos posibilitando su cumplimiento a través de servicios en línea como el pago de los impuestos de manera electrónica y presentación de avisos de actualización a la situación fiscal en línea. Esta última etapa, caracterizada por un progresivo au-
Trámites 100% digitales, con ayuda de terce-
ros certificados
mento de servicios en línea a través de aplicaciones electrónicas, reorientó las estrategias de atención al contribuyente, instituyendo en los ejes rectores del SAT
La emisión de facturas a través de los Proveedores ha
la modernización de la administración tributaria haciendo
tenido una gran aceptación por los contribuyentes, ya
que las facturas emitidas por el representa un 90% del
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios total de las facturas que recibe el SAT cada día a día y
Por su parte la autoridad podrá, de igual forma, emitir las
es de suma importancia porque posibilitó el establecer
respuestas a las solicitudes del contribuyente utilizando
soluciones de procesamiento de la información contenida
archivos digitales y establecerá nuevas representacio-
en los comprobantes fiscales emitidos en papel, así como
nes de comunicación mediante el uso de Internet como
planear acciones de fiscalización y de verificación de la
único canal, obteniendo así los máximos beneficios de
información por conceptos específicos vinculada a los
las tecnologías de la comunicación y la información en el
ingresos y gastos manifestados por los contribuyentes.
Es importante destacar que el documento electrónico
Muestra de ello es el cumplimiento de la obligación fis-
que sustenta el comprobante fiscal digital está estructu-
cal del envío de archivos de contabilidad electrónica del
rado con base en el estándar tecnológico mundialmente
contribuyente, los cuales están soportados en modelos
reconocido, como los archivos XML, que organizan la
de datos estandarizados en archivos XML, que pueden
información en etiquetas, facilitando su interoperabilidad,
ser validados en su estructura y contenido, y que al ser
su transmisión y codificación, que puede ser protegida
filtrados previamente aseguran que la información con-
para garantizar la certeza y el reconocimiento de la
tenida no pueda ser inválida por errores de captura y de
información a través de la incorporación de firmas elec-
envío, dejando a la autoridad sólo la verificación de que
trónicas, es decir, de la incorporación del sello digital del
el contenido de dichos archivos sea congruente con las
características y perfiles del contribuyente que se tienen registrados en los sistemas y bases de datos del SAT.
Actualmente, el proceso de comprobación fiscal es cien por ciento digital y su utilización representa beneficios
En este sentido, el SAT está trabajando en la homologa-
tanto para los contribuyentes como para el SAT. Sus
ción de la información que es enviada por el contribuyen-
resultados son parámetros para incorporar nuevos es-
te a través de diferentes medios (avisos, declaraciones,
quemas y canales de servicios electrónicos que faciliten
comprobantes fiscales, requerimientos, entre otros),
el cumplimiento de las obligaciones fiscales, como la
eliminando la duplicidad de datos y privilegiando la in-
emisión del recibo de nómina de sueldos y salarios, que
formación que fue enviada por el contribuyente en una
ahora es un comprobante fiscal digital de egresos, que
anterior ocasión, estableciendo parámetros que eliminen
conjuga requisitos fiscales y requisitos previstos en las
los requerimientos de información que ya es conocida por
disposiciones laborales, así como la nueva versión del
el SAT o que bien ya existe en sus bases de datos.
Comprobante Fiscal Digital de Retenciones de Impuestos cuya emisión es a través de un documento digital, soportado en un estándar tecnológico.
Cumplimiento 100 % digital, a través de
documentos estandarizados.
EL SAT homologa información recibida por
el contribuyente en estándares
XML para eliminar duplicidades.
Aunque es un proceso naciente, se tienen avances significativos en cuanto a la definición de la metodología para realizar la homologación y la simplificación de la información, que se encuentra establecida en tres grandes
La innovación continúa en la administración tributaria
rubros: A.	Análisis de la información.- Implica la revisión
La utilización de ciertos componentes tecnológicos como
de las fuentes originales de la información que
firma electrónica, certificado de sello digital y archivos
es enviada por el contribuyente, como el tipo de
diseñados con estándares tecnológicos XML constituyen
obligación y de trámite, el contenido enviado y
la base para diseñar nuevas propuestas de servicios en
los formatos y medios en los cuales fue enviada
línea, así como establecer una interacción con el contri-
al SAT. En esta misma etapa se realiza la elimina-
buyente, a través de documentos digitales para la pre-
ción de los conceptos duplicados.
sentación de promociones, avisos y solicitudes al SAT. 62
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios B.	Generación.- Esta etapa está caracterizada por la generación del estándar tecnológico, a efecto de organizar la información que debe ser enviada al SAT en una estructura en archivo XML. En esta etapa también se prevé la retroalimentación de la información con terceros como los desarrolladores de soluciones y las organizaciones representantes de los contribuyentes que serán usuarios del documento digital, y la propuesta final del documento digital con los ajustes a los procesos internos. C.	Implementación.- Es la última etapa del proceso y comprende la definición de tiempos para la implementación, la publicación del marco normativo y del estándar tecnológico, así como la publicación en el medio oficial y en el portal del SAT.
Uno de los beneficios de la implementación de documentos digitales es que la información recibida por el contribuyente es específica, concreta y de calidad, ya que es revisada por aplicaciones que la validan previamente a su envío, eliminando de esta forma los errores de captura o información que no es útil o que no se requiere.
Se eliminan errores de captura en la información a través de la estandarización.
Así mismo, permite reducir los espacios de almacenaje físico (bodegas, estantes, archivo muerto, etc.) de las solicitudes y gestiones del contribuyente realizadas en papel, y obtener una mayor capacidad de almacenaje en los sistemas y bases de datos del SAT y la posibilidad de que estos se resguarden en servidores en la nube, que pueden ser administrados para alimentar y actualizar en automático los ductos que soportan las aplicaciones del SAT, posibilitando la generación de formatos electrónicos dinámicos para el caso de la presentación de declaraciones, entre otro tipo de cumplimiento de obligaciones.
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios Frente a las nuevas formas de interactuar con la adminis-
de atender las múltiples solicitudes y trámites del contri-
tración tributaria, se requiere la diversificación de canales
de atención y recepción, por lo que el SAT, con base en
Es así que a partir del último semestre de 2015, en el
las experiencias obtenidas con la implementación de los
SAT se inició una nueva etapa de colaboración con terce-
Prestadores de Servicios de Certificación de Compro-
ros, y se instrumenten las medidas necesarias para ofre-
bantes Fiscales Digitales por Internet, que fungen como
cer el servicio de recepción y acuse de los documentos
auxiliadores del SAT en la función de sellar y asignar los
digitales (XML) que el contribuyente debe enviar, esta
folios de las facturas que son emitidas a diario por los
figura se le conoce como Prestadores de Servicios de Re-
contribuyentes, está innovando una nueva figura que sea
cepción de Documentos Digitales, y en términos genera-
punto de contacto con el contribuyente a fin de que auxi-
les es una persona moral que cuenta con la autorización
lie al SAT en la recepción de todo tipo de documento di-
del SAT para recibir los documentos digitales que deba
gital que tenga como fin, cumplir una obligación, realizar
enviar el contribuyente, cuando éste así lo desee, para
una solicitud, o el envío de cualquier tipo de información
el cumplimiento de sus obligaciones o para la gestión de
sus trámites. Esta nueva figura brindará los servicios de certificación,
sellado y recepción de documentos digitales mediante la utilización de ventanillas electrónicas adicionales a lo
Por otro lado, la reducción de los tiempos de respuesta
ofrecido por el SAT. Esta diversificación de los servicios
está asociada a la eficiencia de la gestión administrativa
tributarios representará ventajas tanto para el contribu-
y a la disminución de posibles fallas en las aplicaciones
yente como para la administración tributaria, entre las
y servicios electrónicos ofrecidos por el SAT, de ahí que
una de las líneas de trabajo sea implantar estrategias que permitan que terceros coadyuven en los procesos
Reducción de tiempos e integración de procesos.
operativos tributarios ofreciendo servicios al contribuyente, cuando éstos últimos por voluntad propia decidan
cepción, mitigación de fallas en la recepción.
recurrir a ellos. Los cambios tecnológicos implantados en el SAT, la constituyen en una administración moderna, han promovido nuevas formas de acercamiento con la ciudadanía en
Reducción de trámites en papel.
Procesos con certeza jurídica al utilizar mecanismos de seguridad tecnológica que permiten
general, y el reto de obtener una eficiencia en la respues-
garantizar la validez de la información.
ta oportuna a los contribuyentes. Este reto se ha traducido en el replanteamiento de nuevos modelos de gestión
que posibilite que algunos servicios sean ofrecidos por
Coherencia, no repudio y autenticidad de la información (firmas y sellos digitales).
terceros; de esta forma, los particulares que así lo deseen pueden, si cumplen con ciertas condiciones y validaciones jurídicas y legales, establecer y multiplicar los canales y las ventanillas de gestión electrónica, en beneficio de los contribuyentes, quienes cuentan con opciones para cum-
Integridad y autenticidad de la información.
Cabe mencionar que la figura de Prestadores de Servicios
plir con las obligaciones fiscales.
de Recepción de Documentos Digitales tiene como antecedente a los Proveedores de Servicios de Generación
El modelo de gestión consiste en diversificar y ampliar los
y Envío de Comprobantes Fiscales Digitales (PAC), que
puntos de recepción ampliando las posibilidades de cum-
colaboran con el SAT en el proceso de emisión, validación
plimiento y generando canales de atención, recepción,
y certificación de los archivos electrónicos que sustentan
validación y de certificación de documentos digitales que
los comprobantes fiscales, los cuales han venidos cum-
son solicitados y requeridos por el SAT. Esto rompe con
pliendo con las expectativas de los contribuyentes y han
un esquema tradicional en el que la autoridad disponía de
encontrado en ellos una opción para su cumplimiento, así
los medios y canales del cumplimiento de las obligacio-
mismo los Proveedores de Certificación de CFDI pueden
nes formales y materiales, y en ella radicaba la capacidad 64
Factura electrónica en operaciones de Comercio Exterior.
solicitar la ampliación de autorización para operar como Receptor de Documentos Digitales, siempre y continúen cumpliendo con los requisitos legales y tecnológicos es-
Las tendencias internacionales en optimización de re-
tablecidos en el marco normativo correspondiente.
cursos públicos y los datos sobre evasión y otros delitos
La ampliación de los servicios ofrecidos por el Proveedor
fiscales en diferentes países han alentado las iniciativas
de Servicios de Generación y envío de Comprobantes
para la equidad y la transparencia del sistema fiscal a
Fiscales Digitales, para recibir y certificar documentos
través del intercambio de información internacional en la
digitales está sustentada en dos criterios: ·
Demandas realizadas por el contribuyente para
Si bien el combate a la evasión de impuestos en la Unión
obtener soluciones integrales de mayor alcance ·
Europea y otros países como Estados Unidos de Norte América, Canadá y otros países desarrollados se ha
Por impacto de la actualización del marco nor-
combatido a través de legislaciones estrictas, esquemas
mativo para la emisión de los CFDI.
intrusivos, regulaciones aplicadas a todo tipo de contribuyentes, aplicación de técnicas de auditorías preventivas o
La operación de los Prestadores de Servicios de Recep-
disuasivas, con el uso de inteligencia y medidas propias,
ción de Documentos Digitales promoverá la toma de
en México, el combate a la generación comprobantes
decisiones en dos sentidos:
fiscales apócrifos ha descansado más en la práctica de facturación electrónica, con resultados satisfactorios.
Al contribuyente: ·
Contar con alternativas tecnológicas
Contar con diferentes opciones que integren su
En este sentido, es importante conocer la identidad fiscal del importador extranjero, de este modo, verificar que sea una identidad válida, para evitar que sea una empresa fantasma o una persona inexistente la que esté importando la mercancía proveniente de nuestro país.
información y realicen el envío a la autoridad fiscal
De esta manera, el proyecto de factura electrónica en operaciones de comercio exterior, gestado a inicio de
Elegir la aplicación que satisfaga sus necesidades
Generar un acercamiento fácil con la autoridad
mericanas la información con que contamos a través
de la factura garantizando que ésta representa una
2015, se sustenta en ofrecer a las autoridades nortea-
operación válida y legal, respaldada por el SAT, y cuya verificación de identidad del exportador y del importador a través de la validación del identificador fiscal del país
En el SAT: ·
receptor es factible.
Agilizar los procesos para el cumplimiento fiscal
Lo que se busca con el proyecto es:
de los contribuyentes ·
Mayor análisis de información proporcionado por
electrónico estandarizado en formato XML).
el contribuyente ·
Amplitud de los servicios a través de terceros
Incrementar la disponibilidad y confiabilidad en la consulta y envío de información al SAT
Estandarizar el uso de los medios disponibles
Verificar la identidad fiscal.
Validar procedencias de mercancías.
Verificar la autenticidad y legalidad de la operación comerciales.
para el contribuyente ·
Hacer uso de la factura electrónica (documento
Información de calidad sobre las operaciones de los contribuyentes
Una nueva perspectiva del servidor público del SAT ante las iniciativas electrónicas
compromiso, responsabilidad, respeto y honestidad en la operación diaria.
Actualmente el SAT de México, es una institución pública que ha innovado gracias a la implementación exitosa de esquemas de cumplimiento fiscal en línea, obteniendo resultados favorables en la adopción de estos esquemas por el contribuyente y abatiendo los tiempos en la incorporación de nuevos servicios electrónicos. Esta forma de
Las tecnologías en las organizaciones deben
generar competencias y habilidades en los
hacer frente a las tareas que le han sido encomendadas requiere de un nuevo modelo de gestión, más solidaria y eficiente respecto de la carga administrativa que implica para el contribuyente, el cumplimiento de las obligacio-
Disponer de los medios tecnológicos, que posibiliten la
obtención de información de terceros, proveedores externos, y de contribuyentes en estándares tecnológicos
El cambio generado respecto de las formas del cumpli-
potencializa la administración de la información transfor-
miento fiscal a través del uso de la tecnología, ha mo-
mándola en conocimiento para la toma de decisiones, la
dernizado las principales funciones del SAT y con ello las
emisión de resoluciones, el otorgamiento de autorizacio-
formas de trabajar de su personal. El uso de sistemas y
nes, así como de facilidades para el cumplimiento fiscal, y
redes de información han tenido un impacto positivo en
la elaboración de modelos de riesgo que permitan identi-
la visión de los servidores público del SAT, cuyo propósito
ficar los puntos frágiles que imposibilitarían un adecuado
es desempeñar sus funciones de manera corresponsable
cumplimiento fiscal y poder focalizar la problemática
y de manera congruente con el nivel de las expectativas
para ser atendida oportunamente, lo que se traduciría en
de respuesta generadas en el contribuyente, de tal suerte
la realización de actos administrativos eficientes. En este
que las acciones que requieran un mínimo de intervención
sentido el esquema de trabajo le atribuye un significado
se realicen en los tiempos esperados y las desviaciones
dinámico a la información, la cual constantemente está
detectadas del comportamiento fiscal puedan ser aten-
actualizando las bases de datos, por lo que la respuesta
didas puntualmente, evitando la realización de acciones
de los usuarios internos como hacia los contribuyentes,
de comprobación y verificación que redundaría en una
mayor carga para la administración tributaria como para el contribuyente.
Un ejemplo de ello es el proceso de verificación e identificación del contribuyente, y control de obligaciones que
La forma de trabajo y cultura organizacional sustentada
hoy se pueden realizar con la consulta y la afectación a
en el uso interno de las tecnologías ha generado que los
aplicaciones y sistemas, de manera inmediata y remota.
recursos e insumos utilizados en la operación tributaria se automaticen, por lo que el servidor público actual,
En este sentido, la modernización del SAT no sólo obe-
sólo requiere un equipo de cómputo con las aplicaciones
dece al uso de servicios tecnológicos, sino también a la
necesarias y los accesos a los sistemas y aplicaciones; ya
reducción de los tiempos de respuesta de la autoridad y
no necesita el cotejo de expedientes en papel y consultar
a un nuevo reconocimiento de formas de trabajo de sus
libros de fojas y números de folios de manera manual.
Hoy el servidor público debe tener las competencias y las habilidades necesarias para el manejo de consultas en línea, la exportación y explotación de bases de datos, así como las habilidades para la discriminación de la información por perfiles de contribuyentes, para analizar, clasificar, modelar y relacionar sistémicamente datos e información y problemáticas específicas, así mismo, debe ser capaz de trabajar en esquemas compartidos de información, sin soslayar los valores de la institución,
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios Después de esta revisión de iniciativas para modernizar
Con este enfoque de servicio al ciudadano, en la admi-
y hacer pertinentes los servicios tributarios ofrecidos al
nistración tributaria se ha promovido el cumplimiento
contribuyente en un contexto de cambios y transfor-
tanto de las obligaciones fiscales internas como de co-
maciones tecnológicas, cabe resaltar que muchos de los
mercio exterior para lo cual se establecieron directrices
servicios se han reorganizado para aumentar la eficiencia
que orientan el quehacer tributario desde 2014, giran en
en las relaciones con el ciudadano y las empresas, siendo
torno de facilitar el cumplimiento tributario conforme los
las herramientas tecnológicas un medio y no un fin para
el logro de esta nueva vinculación. ·
El sentido de estas tendencias es la mejora de los ser-
Establecimiento de las condiciones para la integración a la formalidad.
vicios al ciudadano y contribuyente en particular y del cumplimiento de las obligaciones tributarias, por medio del empleo de los servicios electrónicos para incrementar la eficiencia, eficacia y equidad de la administración tribu-
Disminución de los costos indirectos de tributar.
Reconocimiento de la diferencia en el perfil de contribuyentes.
taria y reducir los costos. ·
Efectivamente, estas tendencias comienzan a evidenciar
Fortalecimiento en el ejercicio de los derechos de los contribuyentes.
algunos beneficios para los ciudadanos y contribuyentes en general, como la mejora en el acceso a los servicios,
el incremento en la satisfacción de los contribuyentes, la
Mejoramiento de la equidad del sistema tributario.
contribución a la educación de la población en el uso de tecnologías, el aumento en la eficiencia de los servicios
Fomento a una mayor progresividad en el pago de impuestos.
proporcionados, ahorro en los costos de operación por la automatización de tareas, la generación de nuevos servi-
cios y finalmente la calidad de la información en la toma
Establecimiento de un régimen fiscal moderno y eficiente.
de decisiones gubernamentales.
Con estos principios rectores durante este ejercicio fiscal
Se ha mejorado la eficiencia interna y la colaboración
se realizan mejoras a los servicios existentes y algunos
entre las distintas áreas del SAT, e incluso entre algunas
más se encuentran en proceso de implementación. Éstos
dependencias públicas, organizaciones y asociaciones, al
como vimos a lo largo de la lectura de este documento,
colocar al ciudadano en el centro de las iniciativas a fin
se encuentran asociados al ciclo tributario: Buzón Tri-
de optimizar y mejorar los diferentes servicios públicos;
butario, contabilidad electrónica, revisiones electrónicas
ello ha supuesto un cambio en el modelo de prestación
y, sobre todo, las mejoras en los comprobantes fiscales
de servicios y proporcionado un nuevo canal que evita
emitidos en archivos electrónicos y enviados al SAT por
desplazamientos al ciudadano en una considerable canti-
internet (facturas electrónicas), así como, lo referente a
dad de trámites, que elimina una serie de documentos en
soporte de papel y proporciona un servicio permanente y siempre disponible. Ha implicado también la agilidad
Hoy en día es posible apreciar los beneficios y ventajas
de los procedimientos fiscales, la mejora en la calidad de
para la ciudadanía a partir de la introducción de las inno-
diversos servicios y el aumento en el nivel de satisfacción
vaciones expuestas a lo largo de estas páginas. El proce-
so de facturación es muy rápido; los trámites relacionados con ella se realizan a través del Portal de internet del
Los principios básicos que fundamentan las innovaciones
SAT, con lo cual los tiempos se optimizan y los beneficios
introducidas son el de eficacia y eficiencia. Por ello, se ha
se amplían hacia la ciudadanía, la administración tributa-
hecho necesaria una planificación previa, que aplique los
ria y para el cuidado de la ecología al reducir los grandes
recursos disponibles óptimamente y en la que se prevean
volúmenes de papel que se utilizaban en los esquemas
herramientas tecnológicas adecuadas al estado y uso de
la técnica, además de una voluntad decidida de mejorar la atención a los ciudadanos, entendidos éstos en sentido
Emitir una factura electrónica por internet está al alcance
amplio, sean personas físicas o morales con quienes se
de todos los contribuyentes; los costos por su emisión
relaciona la administración tributaria. 68
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios Con el envío de las declaraciones por el Portal de internet
representan un porcentaje muy bajo, con relación a las ventajas y ahorros que puede tener un negocio, un pe-
del SAT se han eliminado los formatos en papel, sustitui-
queño negocio o un contribuyente al reducir los costos de
dos por formatos electrónicos, que en algunos casos son
emisión y almacenamiento de documentos impresos en
prellenados con información del contribuyente. Adicio-
nalmente, la elaboración, envío y, en su caso, el pago de impuestos, se puede hacer en un mismo momento. Pue-
Así pues, el empleo de la factura electrónica ha otorgado
de declararse en un solo lugar y desde una computadora,
a los contribuyentes y a la autoridad fiscal certeza jurí-
teléfono inteligente o tableta electrónica, con lo que el
dica, reducción de tiempos de proceso, simplificación de
pago de los impuestos se simplifica.
las obligaciones fiscales, y disponibilidad de información en tiempo real. Además, permite verificar el estado en el
El Buzón Tributario se ha constituido en el instrumento
que se encuentra una factura y toda la información aso-
que en el marco del ciclo del contribuyente da versatili-
ciada (errores, rectificaciones, cobros, pagos, recepción
dad al proceso, al establecerse como un mecanismo de
de mercancías) de forma exacta y actual; reduce costos
comunicación continua y permanente que facilitará el
para las empresas al eliminar la necesidad de espacios
cumplimiento de las obligaciones de los contribuyentes
físicos para su almacenamiento; da integridad y autenti-
y el ejercicio de sus derechos en cada etapa y secuencia
cidad a la información con el uso de certificados digitales,
cifrado de información y timbres electrónicos; reduce los fraudes y contribuye a la reducción del mercado ilegal.
En el marco de las transformaciones culturales, sociales
Aun cuando la migración a la factura electrónica no ha
en que la ciudadanía se relaciona con el gobierno y la
sido fácil, la administración tributaria ha avanzado de
administración y exige servicios de mejor calidad, el Bu-
manera gradual, es un esquema que está siendo recono-
zón Tributario se presenta como el espacio que en buena
cido por la ciudadanía por los beneficios que conlleva y
parte sintetiza algunas de las aspiraciones ciudadanas:
las resistencias van decreciendo.
disponer de un mecanismo a través del cual tenga certe-
y de gestión pública, donde asistimos a nuevas formas
za de que una petición o consulta, incluso una aclaración,
La introducción de la contabilidad electrónica y el con-
será atendida por la administración tributaria a la cual
siguiente manejo de archivos electrónicos ha permitido
recibirá una respuesta.
un mejor control de los documentos y una mayor confidencialidad de la información, ha mejorado el control de
ingresos e inversiones, y simplificado el registro de ope-
raciones; además ofrece mayor disponibilidad de la in-
recursos e insumos utilizados en la operación tributaria
formación, automatización en los cruces de información
se automaticen, por lo que el servidor público actual, sólo
e información contable en tiempos reales, entre otros
requiere un equipo de cómputo con las aplicaciones nece-
sarias y los accesos a los sistemas y aplicaciones; ya no necesita el cotejo de expedientes en papel y consultar li-
El uso de medios electrónicos en la contabilidad del con-
bros de fojas y números de folios de manera manual, hoy
tribuyente permite que la revisión prevista en los meca-
el servidor público debe tener las competencias y las ha-
nismos de fiscalización de la autoridad fiscal se desarrolle
bilidades necesarias para el manejo de consultas en línea,
de manera rápida, y facilite y agilice el proceso de revi-
la exportación y explotación de bases de datos, así como
sión tanto a la autoridad como al contribuyente. La efica-
las habilidades para la discriminación de la información
cia de la revisión electrónica permite que el trabajo de la
por perfiles de contribuyentes, para analizar, clasificar,
autoridad sea más práctico y rápido. El uso de los medios
modelar y relacionar sistémicamente datos e información
electrónicos en el SAT permite realizar un trabajo en con-
y problemáticas específicas, así mismo, debe ser capaz
junto, para perfeccionar sus funciones, cuyos resultados
de trabajar en esquemas compartidos de información, sin
se reflejan en la reorientación del cumplimiento de las
soslayar los valores de la institución, compromiso, res-
obligaciones fiscales del contribuyente; de este modo, la
ponsabilidad, respeto y honestidad en la operación diaria.
automatización permite cuadrar los apuntes contables y comparar documentos, y minimizar, a la vez, el margen
El disponer de los medios tecnológicos que posibiliten la
de error humano.
obtención de información de terceros, proveedores externos, y de contribuyentes en estándares tecnológicos 69
El ADN digital: eje de transformación de los servicios tributarios potencializa la administración de la información transformándola en conocimiento para la toma de decisiones, la emisión de resoluciones, el otorgamiento de autorizaciones, así como de facilidades para el cumplimiento fiscal, y la elaboración de modelos de riesgo que permitan identificar los puntos frágiles que imposibilitarían un adecuado cumplimiento fiscal y poder focalizar la problemática para ser atendida oportunamente, lo que se traduciría en la realización de actos administrativos eficientes. En este sentido el esquema de trabajo le atribuye un significado dinámico a la información, la cual constantemente está actualizando las bases de datos, por lo que la respuesta de los usuarios internos como hacia los contribuyentes debe ser oportuna.
El ADN digital: Eje de transformación de los servicios tributarios.

References: resolución 
 resolución 
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