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Timestamp: 2020-01-28 13:28:19+00:00

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Reclamaciones | VidaCaixa
Inicio Preguntas frecuentes y reclamaciones Reclamaciones
En caso de disconformidad con la resolución o si ha transcurrido el plazo previsto sin que el SAC haya emitido un pronunciamiento al respecto, el cliente podrá formular su queja o reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, dirigiéndose al mismo por correo postal a la dirección Paseo de la Castellana, 44, Madrid – 28080 (el Servicio de Reclamaciones, de manera provisional, está ubicado en la cuarta planta de la calle Miguel Ángel número 21 de Madrid- 28010) o a través de su web www.dgsfp.mineco.es/index.asp
> Planes de Pensiones del sistema individual
> EPSV de modalidad individual
> Información al consumidor (Cataluña)
En cumplimiento de lo dispuesto en la legislación relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo le informamos el enlace a la Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
> Normativa de transparencia y protección de los clientes de servicios financieros
Real Decreto 712/2010, de 28 de mayo, de régimen jurídico de los servicios de pago y de las entidades de pago. (BOE de 29).
Real Decreto 358/2015, de 8 de mayo , por el que se modifica el Real Decreto 217/2008, de 15 de febrero, sobre el régimen jurídico de las empresas de servicios de inversión y de las demás entidades que prestan servicios de inversión y por el que se modifica parcialmente el Reglamento de la Ley 35/2003, de 4 de noviembre, de instituciones de Inversión Colectiva, aprobado por el Real Decreto 1309/2005, de 4 de noviembre.
Puede acceder en el siguiente link al Reglamento para la Defensa del Cliente de Caixabank.
Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras (ROSSEAR).
Real Decreto 62/2018, de 9 de febrero , por el que se modifica el Reglamento sobre la instrumentación de los compromisos por pensiones de las empresas con los trabajadores y beneficiarios, aprobado por el Real Decreto 1588/1999, de 15 de octubre, y el Reglamento de planes y fondos de pensiones, aprobado por el Real Decreto 304/2004, de 20 de febrero.

References: resolución 
 resolución 
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Real Decreto 

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