Source: http://restore.sk/ako-nakupovat-restore-shop.html
Timestamp: 2018-04-20 16:26:34+00:00

Document:
RESTORE obnova vykonu motora. RESTORER engine CSL Slovakia Ako nakupovať a dodacie a reklamačne podmienky na RESTORE.sk - RESTORE Engine Life obnovovac motora. RESTORER CSL & Lubricant Slovensko
Ako nakupovať a dodacie a reklamačne podmienky na RESTORE.sk
Nakupovať tovar na našich internetových stránkach môžu právnické aj fyzické osoby za predpokladu dodržania nižšie uvedených pravidiel.
Tieto obchodné podmienky sú záväzné pre internetový nákup na www stránkach s URL adresou www.pbmanagement.sk www.restore.sk a ina ich príslušnom RESTORE-shope na www.webareal.sk/restore
Tieto podmienky popisujú a upravujú vzájomný obchodný vzťah medzi DODÁVATEĽOM ( fa. Ing.Peter Beňo - PB management, Mayerova 27, 914 01 Trenč.Teplá , IČO: 17659 892, DRČ: 1032707775, zap. v ŽR vedeným OÚ v Trenčíne Odbor živn.podnikania a ochrany spotrebiteľa, spis č.:1543/99 r.č. ZP-99/04065/002 3HA ) a kupujúcim alebo návštevníkom ( ďalej len ZAKAZNÍK, SPOTREBITEĽ) internetových stránok www.pbmanagement.sk www.restore.sk
1. Spotrebiteľ objednáva výrobky a služby predávajúceho prostredníctvom www.restore.sk a jeho RESTORE shop na www.webareal.sk/restore
písomnou formou:
- e-mailom (vrátane objednávky cez e-shop)
Takáto objednávka je považovaná za záväznú a je v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa č. 102/2014 Z.z. v znení neskorších zmien a predpisov chápaná ako "Zmluva uzavieraná na diaľku" podľa § 9 uvedeného zákona.
2. Pri každej objednávke musí spotrebiteľ uviesť meno a priezvisko, poštovú a fakturačnú adresu, telefónne číslo alebo číslo mobil, e-mail; fyzická a právnická osoba podnikateľ aj IČO, DIČ, IČ DPH, názov tovaru, popis tovaru, počet kusov, dátum vystavenia objednávky, (objednávka prostredníctvom e-shopu tieto podmienky spĺňa automaticky).
Tieto údaje budú v zmysle zákona o ochrane osobných údajov č. 122/2013 Z.z. použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi predávajúcim a spotrebiteľom a nebudú poskytnuté tretej osobe (s výnimkou osoby zabezpečujúcej prepravu tovaru).
3. Po doručení objednávky, bude táto objednávka zaevidovaná v informačnom a účtovnom systéme predávajúceho a vtedy zároveň vzniká obchodný vzťah medzi predávajúcim a spotrebiteľom. Najneskôr do 24 hodín ( v pracovné dni) sa predávajúci skontaktuje so spotrebiteľom. Overí objednávku, spôsob dopravy a oznámi možnú dodaciu dobu, alebo termín odberu, konečnú cenu a spôsob úhrady. Od tohto termínu je objednávka pre spotrebiteľa záväzná.
4. Spotrebiteľ má právo stornovať objednávku bez poplatku, a to iba v deň kontaktovania predávajúceho so spotrebiteľom, t.j v deň, kedy sa overuje objednávka u spotrebiteľa. Objednávku je možné stornovať výlučne písomnou formou (e-mailom). Potvrdenie stornovania oznámi predávajúci spotrebiteľovi tiež výlučne písomnou formou. Písomná forma sa vyžaduje z dôvodu doložiteľného dokladu storna pre predávajúceho a zastavenie vybavovania objednávky.
Spôsob dodania objednaného tovaru :
Dodanie objednaného tovaru je možné vykonať nasledujúcimi spôsobomi :
. vozidlom dodávateľa, alebo ním zabezpečenou prepravou
. prepravnou službou, Sl.poštou
. dopravou zabezpečenou odberateľom
1. Ak dopravu objednaného tovaru zabezpečuje dodávateľ, je dodanie splnené doručením na dohodnuté miesto a odovzdaním tovaru kupujúcemu.
2. Pokiaľ je tovar doručovaný prepravnou službou, dodávateľ oznámi odberateľovi termín odovzdania tovaru prepravcovi na prepravu. Po prevzatí tovaru prepravcom je povinnosť dodávateľa odoslať tovar splnená. Pokiaľ tovar nie je odberateľovi doručený do 3 dní, je tento povinný nedodanie tovaru bezodkladne oznámiť dodávateľovi. Dodávateľ zariadi ďalšiu komunikáciu s dopravcom a následné pátranie po odoslanom tovare.
3. Odberateľ je v prípade záujmu oprávnený prevziať si objednaný tovar osobne. Urobí tak po predchádzajúcom dohovore s dodávateľom.
4. Prepravu tovaru si môže odberateľ zabezpečiť aj sám. Pokiaľ sa takto dohodne s dodávateľom, za dodanie tovaru sa považuje odovzdanie zásielky na prepravu prvému dopravcovi, ktorého poverí odberateľ na prevzatie tohto tovaru. Odberateľ je povinný dodávateľovi oznámiť, koho poveril zakúpený tovar prevziať na prepravu.
2. Termín dodávky alebo odberu tovaru je od 5 do 7 dní od dátumu overenia objednávky /pri tovaroch, ktoré sú na skladových zásobách sa termín dodania často skracuje na 2 až 5 pracovných dní/.
1. Cena produktu je stanovená cenníkom predávajúceho. Ceny uvedené v e-shope na www.webareal.sk/restore alebo v cenníku môžu podliehať zmenám i bez predchádzajúceho ohlásenia. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien v nadväznosti na zmeny cien výrobcov, dovozcov a pod.. Platná cena produktu bude vždy oznámená pri overovaní objednávky.
2. Spôsob dopravy si zvolí spotrebiteľ sám cez formulár objednávky v e-shope, alebo pri inom spôsobe komunikácie. Spotrebiteľ si môže zvoliť spôsob dopravy, z možností uvedených v odstavci "Spôsob dodania objednaného tovaru" uvedeného v predchádzajúcom texte týchto obchodných podmienok.
3. Výška nákladov na dopravu bude vždy oznámená spotrebiteľovi pri overovaní objednávky, prípadne je uvedená v objednávkovom formulári. Zmluvné strany sa môžu ešte pred odoslaním tovaru dohodnúť na inom, výhodnejšom spôsobe dopravy, vždy však overiteľným spôsobom, najlepšie písomnou formou /e-mailom/.
4. Platenie za objednaný tovar je možné uskutočniť nasledujúcim spôsobom:
. dobierkou Sl.pošta, kurierska služba
. bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho po zaslaní faktúry
. platbou preddavkovej faktúry
- poštovou poukážkovu pri preberaní tovaru
Platba na dobierku sa realizuje pri predaji fyzickým osobám (nepodnikateľom), novým zákazníkom a iným osobám, ktoré nepatria do kategórie firemných zákazníkov /nezaregistrovaným zákazníkom, alebo pri jednorázovom obchode/, alebo zákazníkom, ktorým bol status firemného zákaznika z rôznych dôvodov odobratý.
Zákazník zaplatí vypočítanú sumu kurierovi, alebo inej na tento účel určenej osobe (Sl.pošte), ktorá mu tovar doručila v hotovosti. Táto osoba je povinná zákazníkovi vystaviť doklad o vykonanej platbe. Týmto je platba považovaná za uskutočnenú.
Právnické a fyzické osoby (živnostníci), ktorým bol priznaný status firemného zákazníka platia za objednaný a následne dodaný tovar bezhotovostným prevodom na účet dodávateľa po doručení faktúry. Využitím objednávania cez tento e-shop individuálne dohodnuté obchodné podmienky nie sú dotknuté a nijak pozmenené.
Platba prostredníctvom preddavkovej faktúty sa využíva v prípadoch, kedy zákazník nie je schopný (alebo ochotný) vykonať platbu na dobierku a súčasne mu nebol priznaný (alebo mu bol odňatý) status firemného zákazníka. V takom prípade bude zákazníkovi po objednaní tovaru zaslaná preddavková faktúra elektronickou cestou a po jej uhradení bude expedovaný tovar. Preddavková faktúra sa považuje za uhradenú po pripísaní stanovenej sumy na účet dodávateľa. Spolu s expedovaným tovarom zašle dodávateľ odberateľovi originál preddavkovej faktúry a tiež originál faktúry.
1. Spotrebiteľ sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne a na adrese uvedenej na objednávke.
2. Pri preberaní objednaného tovaru je spotrebiteľ povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená a zničená, spotrebiteľ je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho a so zasielateľskou spoločnosťou spísať "Zápis o škode na zásielke". Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie produktu nebudú akceptované.
Odstúpenie od zmluvy, vrátenie tovaru :
2. Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii produktu, spotrebiteľa a predávajúceho a musí byť vo vyššie uvedenej lehote doručené spolu s produktom do sídla predávajúceho na náklady a zodpovednosť spotrebiteľa. Na odstúpenie od zmluvy môže využiť nasledovný formulár: Odstúpenia od kúpnej zmluvy, v ktorom je potrebné vyplniť minimálne údaje s označením „*“ – hviezdičkou.
5. V prípade akceptovania požiadavky spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy po lehote 7 pracovných dní, má predávajúci právo požadovať úhradu vzniknutých nákladov a zmluvnú pokutu vo výške 20% z fakturovanej (vystavenej) peňažnej čiastky.
1. Záručné a servisné podmienky sú uvedené v príslušných záručných listoch vybraných produktov, ktoré spotrebiteľ obdrží pri kúpe produktu. Záručné podmienky sú stanovené výrobcom produktu.
2. Pokiaľ v záručných listoch nie je uvedené inak, je záručná doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv stanovená na minimálne 24 mesiacov alebo zhora ohraničená dátumom spotreby produktu. Spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Reklamovať je možné len produkt zakúpený a zaplatený u predávajúceho. Pri uplatnení reklamácie je spotrebiteľ povinný doručiť (pokiaľ to charakter produktu umožňuje – zastavaný produkt) reklamovaný produkt čistý, mechanicky nepoškodený, v originálnom balení, vrátane manuálov, záručného listu, faktúry alebo iného dokladu o zaplatení produktu predávajúcemu. Pri uplatnení reklamácie sa spotrebiteľ riadi pokynmi uvedenými v záručnom liste.
Tieto všeobecné obchodné podmienky boli formulované a ustanovené v dobrej viere, za účelom splnenia zákonných podmienok a úprav korektných obchodných vzťahov medzi predávajúcim a spotrebiteľom. V prípade, ak sa preukážu kompetentným orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.
Práva spotrebiteľa vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 Zb. v znení neskorších zmien a predpisov a zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji č. 102/2014 Z.z v znení neskorších zmien a predpisov, zostávajú týmito podmienkami nedotknuté.
Tieto Obchodné podmienky vstupujú do platnosti 05.05. 2014.
AKO OBJEDNÁVAŤ.
Pokiaľ máte záujem si u nás niečo objednať, prosíme Vás o následovný postup:
A: pri objednávke cez e-shop: www.webareal.sk/restore - držte sa pokynov internetového obchodu
B: pri objednávaní na našej webovej stránke: www.restore.sk alebo www.pbmanagement.sk postupujte podľa nižšie uvedených pokynov:
1. V jednotlivých oddeleniach je vyzobrazený prípravok (výrobok) a návod na jeho použitie.
2. Názov výrobku, ktorý Vás zaujme si poznačte cenu si môžete pozrieť v e-shope, alebo sa o cene informujte..
4. Pošlite nám objednávku ( e-mail, fax, pošta ) v ktorej uveďte svoju adresu a kontakt ( telefón ) na ktorú bude objednávka zaslaná, názov objednaného tovaru, cenu a jeho počet.
Ak objednávate tovar pre firmu, organizáciu alebo SZČO nezabudnite uviesť všetky potrebné fakturačné údaje ( Obchodné meno,adresa, kontakt, DRČ, IČO ).
5. TELEFONICKY: mob.: 0948 223 631, 0905 641 089
- každú prijatú objednávku osobne prekontrolujeme a obratom Vás e-mailom oboznámime s približným termínom jej odoslania.
- ceny tovaru sú ceny s DPH.
(Ceny si môžete pozrieť v našom e-shope, alebo vo vyžiadaných cenníkoch a v cenových ponukách. Ceny sú pre konečného zákazníka (spotrebiteľa) a sú uvedené vrátane DPH).
- platba dobierkou, alebo predfaktúra, poštová poukážka ..
- pri zásielkovom predaji k cene tovaru sa pripočíta poštovné podľa platného cenníka Slovenskej pošty.a.s., ktoré sa orientačne pohybuje od 2,90 EUR do 6,90 EUR v závislosti od hmotnosti a hodnoty tovaru.
Registrovaný užívateľ, ktorý nakupuje v našom e-shope opakovane a vo väčšom množstve (obchodník, škola, domov dôchodcov, hotel, gastroprevádzka, kozmetický salón, firma a pod) môže požiadať o zaradenie do dealerskej, veľkoobchodnej, alebo vernostnej zákazníckej kategórie. Žiadosť je nutné poslať na náš email info@pbmanagement.sk
V prípade záujmu nás kontaktujte e-mailom: info@pbmanagement.sk, telefonicky - mob:0948 223 631, 0905 641 089, naše SKYPE name: PBman710
Organ dozoru:
Inšpektorát SOI pre
Reklamačné podmienky internetového obchodu (e-shopu) RESTORE shop ako neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok
Kupujúci ma právo uplatniť si u predávajúceho reklamáciu len na poškodenie tovaru, ktoré zavinili predávajúci, dodávateľ alebo výrobca a vzťahuje sa naň záruka.
Také isté právo má kupujúci ak sa na veci vyskytne rovnaká chyba, ktorá bola už dvakrát opravovaná a tretíkrát bola vec zasielaná na reklamáciu.
Ochrana osobných údajov v Restore shope - vypracované v zmysle zákona o ochrane osobných údajov
Spoločnosť Ing. Peter Beňo - PB management, Mayerova 27, 914 01 Trenčianska Teplá , IČO: 17659 892, DRČ: 1032707775, zap. v ŽR vedeným OÚ v Trenčíne Odbor živn.podnikania a ochrany spotrebiteľa, spis č.:1543/99 r.č. ZP-99/04065/002 3HA,, (ďalej len „spoločnosť”) vystupuje pri spracúvaní osobných údajov zákazníkov (ďalej ako „dotknutá osoba“) ako prevádzkovateľ informačných systémov (ďalej len „IS“).
Prevádzkovateľ získava osobné údaje prostredníctvom internetovej stránky www.restore.sk a www.webareal.sk/restore
Zákazník poskytuje prevádzkovateľovi osobné údaje v rozsahu nižšie uvedenom za účelom vykonania platnej objednávky a uzavretie kúpnej zmluvy s Predávajúcim, plnenia a dodatočného potvrdenia podmienok kúpnej zmluvy, za účelom spracovania elektronickej objednávky, realizácie dodávky, zúčtovania platieb a k nevyhnutnej komunikácii medzi Zmluvnými stranami
Osobné údaje neposkytujeme žiadnym spoločnostiam spravujúcim databázy osobných údajov, ani žiadnym iným tretím stranám okrem tým, kde sme povinný poskytovať osobné údaje podľa zákona a to napríklad Slovenská pošta, Slovenská obchodná inšpekcia, daňové orgány alebo orgány činné v trestnom konaní.
Osobné údaje v našom mene spracúvajú sprostredkovatelia, najmä partnerské kuriérske spoločnosti, v rozsahu potrebnom na doručenie tovaru: Slovenská pošta a.s., Partizánska cesta č.9, 975 99 Banská Bystrica, Slovenská Republika
Prevádzkovateľ postupuje pri zaobchádzaní s osobnými údajmi zákazníka v súlade s ustanoveniami zákona o ochrane osobných údajov. Iným subjektom bude umožnený prístup k osobným údajom zákazníkov len v prípadoch stanovených platnou právnou úpravou (najmä v priebehu správneho či trestného konania, ochrana práv spotrebiteľa).
Získané osobné údaje nezverejňujeme.
Osobné údaje bude prevádzkovateľ spracúvať a archivovať v súlade s osobitnými predpismi. Osobné údaje budú spracúvané v elektronickej podobe automatizovaným spôsobom alebo v tlačenej podobe neautomatizovaným spôsobom. Zákazník potvrdzuje, že poskytnuté osobné údaje sú pravdivé a nesie zodpovednosť za nepravdivosť osobných údajov.
Zákazník (dotknutá osoba) má na základe ustanovenia § 28 ods. 1 zákona o ochrane osobných údajov právo na základe písomnej žiadosti od prevádzkovateľa vyžadovať
vo všeobecne zrozumiteľnej forme informácie o spracúvaní osobných údajov v informačnom systéme v rozsahu podľa § 15 ods. 1 písm. a) až e) druhý až šiesty bod zákona o ochrane osobných údajov; pri vydaní rozhodnutia podľa § 28 ods. 5 zákona o ochrane osobných údajov je dotknutá osoba oprávnená oboznámiť sa s postupom spracúvania a vyhodnocovania operácií,
Podľa § 28 ods. 4 zákona o ochrane osobných údajov má dotknutá osoba na základe písomnej žiadosti adresovanej spoločnosti alebo osobne, ak vec neznesie odklad, právo kedykoľvek namietať voči spracúvaniu osobných údajov v prípadoch podľa § 10 ods. 3 písm. a), e), f) alebo g) zákona o ochrane osobných údajov vyslovením oprávnených dôvodov alebo predložením dôkazov o neoprávnenom zasahovaní do jej práv a právom chránených záujmov, ktoré sú alebo môžu byť v konkrétnom prípade takýmto spracúvaním osobných údajov poškodené; ak tomu nebránia zákonné dôvody a preukáže sa, že námietka dotknutej osoby je oprávnená, spoločnosť je povinná osobné údaje, ktorých spracúvanie dotknutá osoba namietala, bez zbytočného odkladu blokovať a zlikvidovať ihneď, ako to okolnosti dovolia.
Podľa § 28 ods. 5 zákona o ochrane osobných údajov má dotknutá osoba na základe písomnej žiadosti adresovanej spoločnosti alebo osobne, ak vec neznesie odklad, právo kedykoľvek namietať a nepodrobiť sa rozhodnutiu spoločnosti, ktoré by malo pre ňu právne účinky alebo významný dosah, ak sa také rozhodnutie vydá výlučne na základe úkonov automatizovaného spracúvania jej osobných údajov. Dotknutá osoba má ďalej právo žiadať spoločnosť o preskúmanie vydaného rozhodnutia metódou odlišnou od automatizovanej formy spracúvania, pričom spoločnosť je povinná žiadosti dotknutej osoby vyhovieť, a to tak, že rozhodujúcu úlohu pri preskúmaní rozhodnutia bude mať oprávnená osoba; o spôsobe preskúmania a výsledku zistenia prevádzkovateľ informuje dotknutú osobu v lehote podľa § 29 ods. 3 zákona o ochrane osobných údajov. Dotknutá osoba nemá toto právo len v prípade, ak to ustanovuje osobitný zákon, v ktorom sú upravené opatrenia na zabezpečenie oprávnených záujmov dotknutej osoby, alebo ak v rámci predzmluvných vzťahov alebo počas existencie zmluvných vzťahov prevádzkovateľ vydal rozhodnutie, ktorým vyhovel požiadavke dotknutej osoby, alebo ak prevádzkovateľ na základe zmluvy prijal iné primerané opatrenia na zabezpečenie oprávnených záujmov dotknutej osoby.
Dňa 01.01.2014

References: § 9
 § 28
 § 15
 § 28
 § 28
 § 10
 § 28
 § 29