Source: https://www.sperkove-kameny.cz/cz/obchodni-podminky/
Timestamp: 2020-04-07 16:37:18+00:00

Document:
Obchodní podmínky - Nejširší nabídka kamenů do šperků v ČR | Sperkove-kameny.cz
Obchodní podmínky živnostníka Pavla Čepelíková, Sedlecko 25, 33824 Bušovice, identifikační číslo: 63932989, pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.sperkove-kameny.cz
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) živnostníka Pavla Čepelíková, se Sedlecko 25, 338 24 Bušovice, identifikační číslo: 63932989, (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.sperkove-kameny.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky, Slovenska a zbytku EU.
3.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „koupit“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Objednávka není možná pokud nakupující nesouhlasí s Obchodními podmínkami a Zpracováním se osobních údajů.
3.6. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu, vrtání kamenů, úpravy kamenů) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
Číslo účtu pro bezhotovostní platby v České republice: mBank: 670100-2210465112/6210
Bezhotovostní platby ze Slovenské Republiky lze provádět prostřednictvím Pay Pal ID: pavla.cepelikova@seznam.cz, nebo v Euro na účet u slovenské FIO Banky: SWIFT(BIC): FIOBCZPPXXX, IBAN: CZ3420100000002000403220
Bezhotovostní platby z ostatních zemí Evropské Unie lze provádět prostřednictvím Pay Pal ID: pavla.cepelikova@seznam.cz, nebo v Euro na účet:
jméno příjemce: Pavla Čepelíková
jméno banky: Fio banka, a.s.
kód banky SWIFT(BIC): FIOBCZPPXXX
číslo účtu IBAN: CZ3420100000002000403220
4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. Ceny za poštovné a balné je možné ověřit na stránce Poštovné, balné, doprava
4.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu, nebo paragon. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu nebo paragon vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej společně se zbožím v tištěné podobě kupujícímu.
4.9. Nejsme plátci DPH.
5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu. Nejčastěji se jedná o kameny vrtané a přibrušované na míru dle přání zákazníka.
5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@sperkove-kameny.cz .
5.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to převodem na účet kupujícího. V případě, že bylo zboží expedováno jako dobírka a kupující nesdělí číslo svého účtu, tak vrácení peněz proběhne složenkou České pošty na adresu kupujícího. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Zboží nelze vracet formou zásilky na dobírku, protože by tak byla znemožněna kontrola vráceného zboží.
5.6. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu,a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
6.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. Například: se jedná o uvedení špatné adresy, nebo nevyzvednutí zásilky.
6.6. Zboží je pečlivě, individuálně baleno, a zasíláno nejčastěji v bublinkové obálce.
6.7. Pracovní doba je pondělí až pátek od 9:00 – 17:00 hod, mimo státní svátky. dovolenou a inventůru. Objednané zboží odesíláme - při platbě předem do 5 pracovních dnů od doručení platby (většinou v den doručení platby), při dobírce do 5 pracovních dnů od přijetí objednávky (většinou v den doručení objednávky). Vyjímku tvoří uzavření eshopu z důvodu dovolené či inventura, kdy je uzavření vždy napsáno na úvodní straně eshopu a v tu dobu se zboží neodesílá.
7.2. Kupující může uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí (doručení zboží).
7.3.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal, nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
7.6. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese místa podnikání, kde je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží.
7.7. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího, viz níže.
8.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@sperkove-kameny.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
8.6. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad v Rokycanech. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího. Více informací k takovému zpracování najdete zde - https://www.sperkove-kameny.cz/cz/gdpr
10.5. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a Reklamační řád.
10.6. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Pavla Čepelíková, se Sedlecko 25, 338 24 Bušovice, identifikační číslo: 63932989, info@sperkove-kameny.cz, +420 724 278 200.
V Sedlecku dne 20.2.2019
- Adresát (zde vložte jméno a příjmení, adresu sídla společnosti a případně telefoní číslo a e-mailovou adresu podnikatele):
Příloha obchodních podmínek - Reklamační řád
Vznikne-li na zboží dodaném elektronickým obchodem www.sperkove-kameny.cz reklamační důvod, může kupující uplatnit reklamaci e-mailem nebo telefonicky.
Postup při reklamaci - pro řádné vyřízení reklamace, je třeba dopravit zboží v domluveném termínu na adresu společnosti či ho poslat doporučeně poštou na adresu - Pavla Čepelíková, Sedlecko 25, 338 24 Bušovice. Pro rychlejší vyřízení reklamace doporučuji přiložit doklad o koupi (faktura, paragon), nebo alespoň identifikační údaje jako jméno kupujícího, telefonní číslo, e-mail (je-li k dispozici), číslo objednávky a popis závady. Společnost posoudí neprodleně povahu závady a informují odběratele o způsobu vyřízení reklamace. Zboží je po vyřízení reklamace zasláno zpět odběrateli. V případě oprávněné reklamace hradí náklady na dopravu zboží zpět k odběrateli prodávající. V případě neoprávněné reklamace hradí tyto náklady odběratel. Náklady na dopravu k dodavateli hradí vždy odběratel.
Doba vyřizování reklamace - vyjádření o způsobu vyřízení reklamace doručí prodávající odběrateli bez zbytečných odkladů v co nejkratší době po obdržení reklamovaného zboží. Obvykle je reklamace vyřízena do tří dnů, max. zákonná doba je jeden měsíc od obdržení reklamovaného zboží. Pokud reklamované zboží nelze v zákonné lhůtě opravit ani vyměnit za nové, má odběratel právo na odstoupení od kupní smlouvy a vrácení kupní ceny.
Reklamace v případě, že dojde ke ztrátě zásilky přepravcem Českou poštou, se řídí reklamačním řádem České pošty. tj. reklamaci lze uplatnit až 20 dnů od odeslání zásilky. Poté běží reklamační lhůta 15 dní. Pokud je reklamačním řízením prokázáno, že došlo k ztrátě zásilky jsou zákazníkovi na bankovní účet navráceny všechny finanční prostředky (cena zboží a zaplacené poštovné). Pokud se reklamačním řízením prokáže, že zásilka byla doručena zákazníkovi (jeho podpis na převzetí zásilky) nemá zákazník právo na navrácení finančních prostředků.
Předcházejte poškození kamenů dodržováním následujících pravidel. Přirozenou vlastností některých minerálů je vysoká štěpnost, náchylnost na vysoké teploty, při pájení, rozpouštění v kyselinách. Drahé opály (hydrofány) se mohou při styku s vodou nebo při vysušení časem zakalovat, proto se vyvarujte namáčení těchto minerálů do vody. Na jaké kameny dát pozor při cínování při použití patiny: silicit, citronový chryzopras, manganokalcit, lepidolit a všechny na pohled porezní materiály. U takových natírejte opatrně patinu i antioxidant štětcem pouze na cín. Dále při cínování pouze při použití letovací kyseliny dělají problémy: kalcit, manganokalcit, malacit, rodochrozit. Kyselina naleptává povrch takže se tak neleskne. Zkušení to ale s těmito kameny umí s kyselinou. Některé kameny nesmíte namáčet přes noc do vody. Prostě se vám rozpustí na povrchu a zmatní, jedná se o: kalcit, manganokalcit, dolomit, malachit, rodohrozit, angelit, variscit, opál, kakoit, pyrit, chalkopyrit, chrysokol, aragonit, sůl, sádrovec (selenit) a řadu dalších vzácnějších kamenů. Použití jednotlivých minerálů a zkamenělin ve špercích a použití různých šperkařských technik je nutné předem telefonicky nebo e-mailově konzultovat.
verze ze dne 20.2.2019 Zpracovala: Pavla Čepelíková

References: § 1751
 zákona č. 89
 § 1837
 čl. 5
 § 1829
 čl. 5
 § 1829
 zákona č. 634