Source: https://www.burovoz.es/condiciones-generales-contratacion/
Timestamp: 2020-08-09 05:14:31+00:00

Document:
Grabar llamadas condiciones generales de contratación
Te agradecemos que uses los productos y los servicios de CALLSTAMP (en adelante, los «Servicios»). Los Servicios se proporcionan a través de CallStamp Communications SL (en adelante, «CALLSTAMP»), con C.I.F B85829794, domicilio social en calle Valle de Alcudia, 1-3 ed. 2 2º 3, CP 28232 Las Rozas de Madrid e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 27.290, Folio 29, Sección 8, Hoja M-491687, Inscripción 1.
El uso de nuestros Servicios implica la aceptación de estas condiciones que regularán las relaciones surgidas entre CALLSTAMP y el usuario de los servicios ofertados. Te recomendamos que las leas detenidamente.
El clausulado de las Condiciones Generales ha sido redactado con la finalidad de cumplir con la legislación vigente, siendo las normas de carácter imperativo previstas en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación (LCGC); el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios; la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICIE) y resto de disposiciones que resulten de aplicación.
Android no patrocina, ni avala, ni administra en modo alguno los servicios prestados a través de BUROVOZ, ni está asociado a la misma. El Usuario es consciente, por tanto, de estar proporcionando información a CALLSTAMP y en ningún caso a Android.
CALLSTAMP certifica que en ningún caso Android será responsable de los servicios prestados a través de la apliación de movilidad BUROVOZ.
1.2. La descripción de los servicios reflejados en
“Condiciones y Términos de uso del Servicio de Callstamp” constituye la base sobre la cual las Partes asumen sus derechos y obligaciones, entendiéndose, por tanto, que es obligación de CALLSTAMP la realización de las actividades referidas en el referido documento, obteniéndose como resultado en este sentido lo descrito en el mismo.
2.1. Las presentes condiciones General de Contratación se entenderán perfeccionadas dándose de alta en el servicio, siguiendo el procedimiento establecido en “Condiciones y Términos de uso del Servicio de Callstamp” .
2.2. CALLSTAMP confirmará, inmediatamente a la solicitud del servicio, el registro de usuario así como la contraseña mediante correo electrónico. Por tanto, se entiende celebrado o contratado el servicio una vez se procede el alta en el servicio.
La lengua de formalización de las instrucciones y de las relaciones contractuales que el mismo genere es la española.
2.3. Precio y forma de pago.
Para la utilización del servicio BUROVOZ existen dos modalidades de contratación: una pre-pago y otra post-pago.
La utilización de este servicio está sujeto a una política de tarifas así como a una política de recargo.
2.4. Derecho desistimiento
El usuario tiene el derecho a desistir del servicio en un plazo máximo de catorce días naturales, sin necesidad de justificación. El cómputo para el ejercicio de este derecho comenzará en el momento de la celebración del contrato de servicio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente con que el usuario lo comunique antes del vencimiento del plazo que expira a los catorce días contados a partir de la fecha de contratación de los servicios bien mediante notificación postal o a la dirección de correo electrónico soporte@burovoz.es mediante una declaración inequívoca que Vd., puede descargar aquí (aquí crear hipervínculo)
Este derecho quedará excepcionado una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
2.5. Sistema de reclamaciones
CALLSTAMP pone a disposición de los usuarios la dirección postal o correo electrónico soporte@burovoz.es, a través de los cuales, pueden formular sus quejas y reclamaciones. CALLSTAMP dará respuesta a estas reclamaciones en el plazo de 7 días hábiles desde la recepción de la misma.
3ª. Arranque del sistema, requisitos jurídicos
3.2. Ambas Partes están de acuerdo que en estos casos CALLSTAMP actúa como encargado del tratamiento de los datos de los que el CLIENTE es responsable, de acuerdo con lo establecido en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, de protección de datos personales y libre circulación de estos datos (en adelante RGPD).
a. únicamente tratará los mismos de acuerdo con las instrucciones del CLIENTE;
b. no los utilizará con finalidades distintas a las necesarias para la prestación de dicho servicio;
c. no los comunicará a ningún tercero y
d. adoptará y/o cumplirá las medidas de seguridad de nivel medio que correspondan de acuerdo con el Documento de medidas de seguridad de encargado de tratamiento CALLSTAMP y, en todo caso, de conformidad el RGPD.
A requerimiento del CLIENTE, se obliga a la devolución o destrucción de los datos de carácter personal objeto de tratamiento.
4.3. Ambas Partes convienen que de acuerdo con el artículo 28.4 del RGPD, el CLIENTE, a través de la presente cláusula, autoriza a CALLSTAMP para subcontratar en nombre y por cuenta del CLIENTE con terceras empresas aquellas actividades necesarias para posibilitar el efectivo cumplimiento del presente Contrato, en particular servicios de hospedaje y operación de sistemas informáticos y remisión de comunicaciones electrónicas. En relación con lo anterior, CALLSTAMP se compromete a trasladar a las compañías por ésta subcontratadas todas las obligaciones que la vigente legislación de protección de datos establece para el “encargado del tratamiento”. Actualmente, CALLSTAMP tiene subcontratados determinados procesos con LOGALTY Terceros de Confianza SL, en adelante “LOGALTY” como entidad de terceros de confianza donde se depositará y custodiará una copia exacta de la conversación.
4.4. El CLIENTE mantendrá indemne a CALLSTAMP ante cualquier perjuicio y/o daño que se la irrogue como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones relativas a la recogida de los datos exigidas por la normativa vigente en materia de protección de datos y, en particular, del cumplimiento de los artículos 5, 13 y 14 del RGPD.
5.1. El presente contrato implica una prestación de medios y no de resultado, limitándose las actuaciones y responsabilidades de CALLSTAMP y LOGALTY a la creación, transmisión y custodia de ficheros informáticos y a la prestación de los servicios en la medida y procedimiento descritos en “Condiciones y Términos de uso del Servicio de Callstamp”.
8.1. Todas las notificaciones o requerimientos que el cliente desee hacer a CALLSTAMP deberán realizarse a través del formulario de contacto disponible en el website corporativo de CALLSTAMP https://www.burovoz.es/solicitud-de-contacto/ o en la dirección de correo electrónico soporte@burovoz.es.
Condiciones y Términos de uso del servicio de CallStamp
Te agradecemos que uses los productos y los servicios de CallStamp (en adelante, los «Servicios»). Los Servicios se proporcionan a través de CallStamp Communications SL (en adelante, «CallStamp») con C.I.F B85829794, domicilio social en calle Valle de Alcudia, 1-3 ed. 2 2º 3, CP 28232 Las Rozas de Madrid e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 27.290, Folio 29, Sección 8, Hoja M-491687, Inscripción 1.
Servicio consistente en la puesta a disposición de medios electrónicos, informáticos y telemáticos para que el CLIENTE pueda realizar notificaciones de forma telefónica y certificada a terceros de su interés a través de CallStamp Communications SL y LOGALTY Terceros de confianza SL, consignando además la fecha y la hora en que se produzca el envío, así como la fecha y hora en que se reciba por el destinatario, con integridad de contenido y custodia mínima de cinco años. LOGALTY Terceros de confianza SL son los encargados del almacenamiento y custodia de los documentos en su matriz según “El servicio de Tercera Parte de Confianza se sustentan en los requisitos del artículo 25 de ley 34/2002, de 11 de julio, Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI)”.
La llamada Certificada de CallStamp y depositada en la tercería Logalty incluye de manera estándar la copia certificada del documento, con mecanismos de control de la integridad del contenido, acuse de recibo del envío y realizándose depósito en un tercero de Confianza según el artículo 25 de ley 34/2002, de 11 de julio, de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI)”.
2. Acta de depósito en un tercero de confianza:
El servicio de Notificación Certificada de CallStamp incluye depósito en un tercero de confianza según “El servicio de Tercera Parte de Confianza se sustentan en los requisitos del artículo 25 de ley 34/2002, de 11 de julio, Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI)”.
3. Suplementos y Mejoras del Servicio
4. Consulta Sobre Peticiones Realizadas
La utilización de nuestro servicio queda sujeto a la política de tarifas así como a la política de recargo de saldo.
Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta o de tu contraseña, informa a soporte@burovoz.es.
Opción 1: Instalarse la aplicación de movilidad Burovoz de Google Play.
1. Pinchar en el enlace de “Registro” o introducir el siguiente enlace http://www.burovoz.es/registro.php
2. Rellenar los campos obligatorios,
o Destinatario: Callstamp Communications S.L.
o Cuenta Corriente: 2085 8015 68 0330251445
o Importe: (La cantidad deseada múltiplo de 5)
o Concepto: XXXX – B85829794 (ejemplo: Usuario del servicio telefónico – CIF/NIF)
Seguidamente deberá informar al equipo de Burovoz® del ingreso realizado. Para informar del ingreso o para cualquier consulta puede escribir un correo electrónico a soporte@burovoz.es o llamar al teléfono al 91640 53 83 ó 902 90 90 61.
Para cualquier consulta puede escribir un correo electrónico a soporte@burovoz.es o llamar al teléfono al 91 640 53 83 ó 902 90 90 61.
Para cualquier consulta puede escribir un correo electrónico a
soporte@burovoz.es o llamar al teléfono al 91 640 53 83 ó 902 90 90 61.
CallStamp hace constar que el cliente, mediante la aceptación de las condiciones generales de contratación y Términos de uso, cede temporalmente el uso de la numeración telefónica mediante la que accede al servicio Burovoz para uso exclusivo de si mismo y sus llamadas certificadas. Dicha numeración será el teléfono mostrado en los certificados emitidos por el servicio Burovoz. Por tanto el cliente exime de cualquier tipo de responsabilidad a Callstamp y sus proveedores de comunicaciones del uso del mismo.
Tú y solo tú tendrá acceso a los contenidos de nuestros servicios, por lo que cualquier mal uso o radio difusión de los contenidos será responsabilidad directa del cliente. Cualquier contenido en el sistema se encuentra cifrado en las base de datos de disposición al cliente. Para ello se ha implementado el cifrado de las conversaciones mediante PIN si el CLIENTE lo considera necesario. Todo acceso a la aplicación dejará huella de descarga o escucha de cualquier acción del CLIENTE para mayor transparencia de su uso.
Para obtener más información sobre cómo ponerte en contacto con CallStamp, accede a soporte@burovoz.es.

References: Real Decreto 
 artículo 28
 artículo 28
 artículo 25
 artículo 25
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