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Timestamp: 2020-06-03 23:28:29+00:00

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Política de privacidad – Servicio clientes | Rinascimento
Envío gratis desde 200 €
1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta en línea (a continuación “CGV”) reglamentan el contrato (a continuación “CONTRATO”) para la venta de los productos de indumentaria y accesorios caracterizados exclusivamente por la marca RINASCIMENTO® (a continuación “PRODUCTOS”) ofrecidos por Teddy S.p.a., con sede en via Coriano 58, Grosrimini blocco 97, 47924, Rímini (RN), Código IVA 00953910403 (a continuación “TEDDY”), a través de su página web www.rinascimento.com (a continuación “PÁGINA WEB”), a los usuarios de la PÁGINA WEB (a continuación “CLIENTE” o “CLIENTES”).
1.2 En la PÁGINA WEB, en la sección ""Servicio Clientes"" se indica información importante, útil para una compra conciente e informada del CLIENTE.
1.3. En las presentes CGV con el término CLIENTE o CLIENTES se indica el “consumidor” o los “consumidores”, con arreglo al artículo 3, párrafo 1º, letra a) del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, número 206 (a continuación “CÓDIGO”), es decir la persona física que actúa para fines extraños a la actividad empresarial o profesional que puede realizar.
2. EFECTIVIDAD Y MODIFICACIONES DE LAS CGV
2.1. Las CVG están disponibles en la PÁGINA WEB para ser leídas fácilmente por el CLIENTE antes del registro y antes de realizar la compra de los PRODUCTOS; se consideran aceptadas junto al registro y al envío del formulario del pedido de compra, y pueden memorizarse en el ordenador del CLIENTE y pueden reproducirse en papel a través de impresión del archivo en que se encuentran.
2.2. Las CGV aplicables a la venta de los PRODUCTOS son las que se publican en la PÁGINA WEB, a la fecha del pedido relativo a los PRODUCTOS. El CLIENTE, por lo tanto, tendrá que examinar las CGV cada vez que desee proceder a una compra en la PÁGINA WEB.
2.3. La mera tolerancia o la falta de contestación por parte de TEDDY de posibles incumplimientos del CLIENTE con respecto a los que contienen las CGV no podrá ser interpretada como aceptación implícita de estos incumplimientos, ni como voluntad de derogar lo que se ha acordado entre las partes.
3. REGISTRO Y PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN
3.1. El CLIENTE que desea proceder a la compra de los PRODUCTOS tiene que manifestar esta voluntad a través del registro de sus datos y un pedido realizado directamente en la PÁGINA WEB donde, siguiendo el procedimiento de adquisición indicado en el mismo, por vía telemática, de su pedido electrónico de compra (a continuación ""PEDIDO"") y el pago correspondiente, salvo lo que se reglamenta específicamente en el artículo 7.4.
3.2. En el formulario de compra se encuentra una referencia a las CGV y una recapitulación de la información sobre las características fundamentales de cada producto pedido y el precio correspondiente, (incluyendo todas las tasas y todos los impuestos aplicables), del medio de pago elegido, de las modalidades de entrega de los productos adquiridos, de los costes de envío y de entrega: El CLIENTE antes de enviar el PEDIDO tiene que leer atentamente todo el contenido, identificar y corregir los posibles errores de introducción de los datos.
3.3. El CLIENTE podrá acceder a su formulario de pedido, consultando la sección “MIS PEDIDOS” en el interior de “MI CUENTA” y, en caso de que desee proceder a la cancelación del PEDIDO o a la modificación del PEDIDO aumentando o disminuyendo las cantidades de los PRODUCTOS que ha pedido anteriormente, o bien sencillamente modificando, introduciendo nuevos artículos en añadidura o en sustitución de los PRODUCTOS mismos, tendrá que escribirnos necesariamente a través del formulario de contacto, siempre que el envío correspondiente ya no haya sido confirmado por TEDDY con e-mail de confirmación (a continuación ""CONFIRMACIÓN DEL ENVÍO""), como se indica en el artículo siguiente 3.5.
3.4. Después de haber recibido el PEDIDO, TEDDY transmitirá al CLIENTE un mensaje de correo electrónico de confirmación del pedido (a continuación “CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO”) que contiene una recapitulación del contenido de la información relativa a la venta, y procederá al despacho del PEDIDO, salvo lo que se prevé en el artículo siguiente 3.6.
3.5. Todos los pedidos de compra de los PRODUCTOS están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, por lo tanto, a la confirmación de TEDDY, la cual comunicará esta disponibilidad enviando un mensaje de correo electrónico al CLIENTE de CONFIRMACIÓN DEL ENVÍO.
3.6. En caso de falta de ejecución del PEDIDO, debida a indisponibilidad de uno de los PRODUCTOS que se han pedido, TEDDY informará al CLIENTE por correo electrónico y pedirá la confirmación del PEDIDO del CLIENTE, para la adquisición de los restantes PRODUCTOS disponibles. De cualquier forma, la indisponibilidad de uno o varios de los PRODUCTOS pedidos no atribuirá automáticamente al CLIENTE el derecho a la cancelación de la totalidad del PEDIDO.
3.7. El CONTRATO entre el CLIENTE y TEDDY es reglamentado por el PEDIDO, por la CONFIRMACIÓN DEL ENVÍO y por las CGV (estas últimas publicadas en la PÁGINA WEB), y además por la Política de privacidad y por la nota informativa sobre el comercio electrónico (a continuación en conjunto ""PRIVACIDAD""), ambas publicadas en la PÁGINA WEB.
4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE TEDDY
4.1. TEDDY se compromete a entregar los PRODUCTOS en España en la dirección y dentro de los plazos indicados por el CLIENTE en el PEDIDO. TEDDY no será responsable por errores de entrega debidos a inexactitudes o a falta de información en el llenado del PEDIDO o por la imposibilidad de localizar al CLIENTE mismo. La entrega no puede realizarse en apartados de correo.
4.2. En caso de devolución, total o parcial, de los PRODUCTOS en fuerza del derecho de rescisión o de la garantía debida según la ley, TEDDY, conformemente con lo que se prevé en los siguientes artículos 9 y 10, procederá solamente al reembolso de las sumas debidas, no previéndose ni cambios ni sustituciones.
5.1. El CLIENTE es el único responsable de que los datos son verdaderos y de lo correcto de la información que comunica a TEDDY durante la fase de registro a través de la PÁGINA WEB y se compromete a comunicar tempestivamente las posibles variaciones de los datos que ha introducido.
5.2. El CLIENTE, durante la fase de registro y de envío del PEDIDO, declara haber leído, comprendido y aceptado las CGV y la ulterior información contenida en la PÁGINA WEB, en concreto en la sección “Servicios Clientes”, incluyendo la PRIVACIDAD, y que es una persona mayor de edad que tiene la posesión de la capacidad jurídica de actuar.
5.3. El CLIENTE se compromete, a la terminación del procedimiento de adquisición en la PÁGINA WEB, a proceder tanto a la memorización de una copia electrónica, como a la impresión del PEDIDO y de las CGV, para su conservación, como se indica en el anterior artículo 2.1.
6. USO DE LA PÁGINA WEB
6.1. Las características fundamentales de los PRODUCTOS se presentan en la PÁGINA WEB en el interior de cada ficha de los productos. Las imágenes y los colores de los productos ofrecidos a la venta en la PÁGINA WEB podrían no corresponder perfectamente a los productos reales, porque las pantallas de los ordenadores varían. Por lo tanto TEDDY no puede garantizar que el color visualizado en el monitor del CLIENTE corresponda exactamente al color real de los PRODUCTOS.
6.2. TEDDY no se asume ninguna responsabilidad sobre los problemas causados al CLIENTE por el uso de la PÁGINA WEB y de las tecnologías utilizadas, ya que eso no depende de su voluntad, como, a título de ejemplo: a) errores, retrasos o imposibilidad de acceder a la PÁGINA WEB por parte del CLIENTE con ocasión de la ejecución del procedimiento de venta; b) errores, retrasos o imposibilidad en el recibimiento, por parte del CLIENTE, de las comunicaciones realizadas por TEDDY con relación a la venta de los PRODUCTOS.
6.3. De cualquier forma, TEDDY, a través de su Servicio Clientes, se compromete, por lo que se encuentra en sus posibilidades, a solucionar los problemas que pueden presentarse y a ofrecer la asistencia necesaria al CLIENTE, para obtener una solución rápida y satisfactoria a los antedichos problemas.
7.1. Los precios de los PRODUCTOS son los que se visualizan efectivamente en la PÁGINA WEB en el momento de la emisión del PEDIDO y, si no se ha especificado de forma diferente, se consideran con I.V.A. incluido. A los precios que se indican en la PÁGINA WEB, para cada uno de los PRODUCTOS, tendrán que añadirse los gastos de envío y entrega de los mismos, que se indicarán y recapitularán adecuadamente antes de la emisión del PEDIDO y, sucesivamente, también en la CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO.
7.2. El precio total para la adquisición de los PRODUCTOS y los gastos de envío y entrega, como se indica en el PEDIDO, se adeudarán al CLIENTE solo en el momento del envío de los PRODUCTOS, previo envío de la CONFIRMACIÓN DE ENVÍO.
7.3. El pago puede realizarse mediante tarjetas de crédito y Paypal.
7.4. Con el pago mediante tarjeta de crédito o PayPal, el CLIENTE se compromete, a petición de TEDDY, a enviar copia del documento de identidad que compruebe la titularidad efectiva de la tarjeta de crédito utilizada, quedando claro que, en caso de falta del envío requerido, TEDDY podrá rehusar e pago o borrar el pedido.
8. ENTREGA DEL PRODUCTO AL CLIENTE
8.1. En el momento de la entrega de los PRODUCTOS al CLIENTE por parte del transportista encargado de su transporte, el CLIENTE tendrá que controlar: a) que la cantidad y el tipo de los PRODUCTOS pedidos corresponda a lo que se indica en el documento de transporte; b} que el embalaje utilizado para el transporte resulte íntegro, no dañado, mojado o de cualquier forma alterado, incluso sólo en los materiales de cierre. 8.2. Las posibles anomalías tienen que contestarse inmediatamente al transportista en el momento del recibimiento de los PRODUCTOS, mediante su indicación en el albarán. El CLIENTE, con el fin de facilitar y agilizar el procedimiento de control de posibles anomalías por parte de TEDDY, podrá contactar al proveedor a través del formulario. 8.3. En caso de pago al contado contra entrega, como se prevé en el anterior artículo 7.3, en el momento de la entrega el CLIENTE tendrá que tener ya a disposición, en EUROS, el importe exacto del PEDIDO, incluyendo los gastos de envío y el coste adicional que se prevé para la modalidad de entrega que se ha elegido, así como se recapitula también en la CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO. El transportista no aceptará cheques, ni podrá entregar el cambio. En caso de reembolso, de cualquier forma será necesario que el CLIENTE posea una cuenta corriente bancaria o postal.
9. DERECHOS DE RESCISIÓN
9.1. El CLIENTE tiene derecho a rescindir el contrato cerrado con TEDDY, sin ninguna penalización y sin especificar la razón, dentro de 14 (catorce) días laborales desde la fecha de entrega de los PRODUCTOS, con la condición de que se observe el procedimiento de devolución que se describe en el presente artículo y de que los productos que se devuelven (a continuación “PRODUCTOS DEVUELTOS”) sean íntegros, nunca hayan sido puestos, estén completos en su paquete, con las etiquetas originarias, como se reglamenta mejor en el artículo 11 siguiente. En cambio no es posible sustituir el producto que tiene que devolverse con otro.
9.2. En caso de ejercicio del derecho de rescisión, incluso parcial, los únicos gastos a cargo del CLIENTE serán los de devolución de los PRODUCTOS DEVUELTOS que tendrá que realizarse en una única vez.
9.3. El envío tendrá que realizarse desde el País en que se ha realizado el pedido y tendrá que enviarse a: TEDDY S.p.a.– RINASCIMENTO, Via dei Lanaioli – Blocco 4, 40050 Funo di Argelato, Bolonia (Italia). La dirección de TEDDY de cualquier forma se indica en la etiqueta de devolución contenida en el mensaje de correo electrónico de autorización a la devolución, como se especifica en el artículo 9.3 siguiente, número 2).
9.4. El Derecho de rescisión además se considera ejercido correctamente si el CLIENTE observará las siguientes obligaciones:
1) enviar, dentro de 14 (catorce) días laborales desde la entrega de los PRODUCTOS, un mensaje de correo electrónico de señalización a la dirección , especificando en el texto del mensaje el número del pedido, el código numérico del producto o de los PRODUCTOS DEVUELTOS, las cantidades y la razón de la devolución;
2) preparar el paquete utilizando el embalaje originario o, en caso de que no resulte posible, en un paquete de dimensiones y resistencia equivalentes y cerrándolo cuidadosamente con cinta adhesiva, imprimiendo la etiqueta de devolución contenida en el correo electrónico de autorización de la devolución, que se habrá recibido por parte de TEDDY, pegándola en la caja de forma de cubrir la información del primer envío;
3) de esta forma el CLIENTE podrá, de forma alterna:
a) llamar al transportista indicado por TEDDY en el correo electrónico de autorización de la devolución, para reservar el retiro del paquete y acordarse sobre la fecha, el horario y el lugar de retiro de la devolución. En este caso el CLIENTE no tendrá que realizar en primera persona el pago de los gastos de devolución de los PRODUCTOS DEVUELTOS, de cualquier forma, a su cargo, que en cambio se realizará por su cuenta, directamente por parte de TEDDY. De hecho, TEDDY procederá deduciendo del reembolso que debe al CLIENTE una suma equivalente al coste anteriormente sostenido por el CLIENTE mismo para el envío y la entrega de los productos adquiridos. En este caso estará a cargo de TEDDY cualquier responsabilidad en caso de extravío o de daños de los PRODUCTOS DEVUELTOS durante el transporte.
b) elegir un transportista distinto del que utiliza TEDDY y enviar a TEDDY los PRODUCTOS DEVUELTOS, dentro de 14 (catorce) días laborales desde el recibimiento del correo electrónico de autorización de la devolución. El CLIENTE tendrá que realizar en primera persona el pago de los gastos de devolución, a su cargo, de los PRODUCTOS DEVUELTOS. TEDDY, por lo tanto, reembolsará al CLIENTE también el coste sostenido anteriormente para el envío y la entrega de los productos adquiridos. En este caso quedará a cargo del CLIENTE cualquier responsabilidad en caso de extravío o de daños de los PRODUCTOS DEVUELTOS durante el transporte.
9.5. Si el derecho de rescisión se ejerce siguiendo las modalidades y los plazos indicados en el presente artículo, TEDDY procederá a reembolsar al CLIENTE las posibles sumas ya recaudadas por la compra de los PRODUCTOS DEVUELTOS, observando las modalidades y los plazos que se prevén y, de cualquier forma, dentro de 14 (catorce) días desde el día en que TEDDY haya sido informada de la decisión del consumidor de rescindir. TEDDY, en caso de que el CLIENTE haya elegido enviar los PRODUCTOS DEVUELTOS a través de la opción objeto de la anterior letra b}, podrá retener el reembolso hasta que no haya recibido los PRODUCTOS DEVUELTOS, o bien hasta que el CLIENTE no haya demostrado haberlos vuelto a enviar, en función de la situación que se presente antes.
9.6. En caso de que no se cumplan las modalidades y los plazos para el ejercicio de rescisión, como se especifica en el presente artículo, el CLIENTE no tendrá derecho al reembolso de las sumas ya pagadas a TEDDY. Sin embargo podrá volver a obtener, a su gasto, los PRODUCTOS DEVUELTOS en el estado en que se han devuelto a TEDDY. En caso contrario, TEDDY podrá retener los PRODUCTOS DEVUELTOS, además de las sumas ya pagadas por su adquisición.
10. DEVOLUCIÓN POR VICIOS O DISCONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS
10.1. TEDDY antes del envío al CLIENTE, somete todos los PRODUCTOS a un control cuidadoso de la calidad y de los posibles defectos.
10.2. De cualquier forma, TEDDY prestará, con respecto a los PRODUCTOS adquiridos por el CLIENTE, la garantía legal de conformidad con las condiciones y los términos que prevé la ley. En concreto, los derechos que derivan de esta garantía podrán ser ejercidos con la condición de que los PRODUCTOS se hayan utilizado correctamente, con la debida diligencia y cumpliendo el destino de uso y lo que se prevé en las indicaciones que se adjuntan y se hayan devuelto de conformidad con lo que se reglamenta en el presente artículo y en el artículo sucesivo 11.
10.3. En los casos de productos defectuosos o disconformes con respecto a los productos pedidos (a continuación “PRODUCTOS DEFECTUOSOS”), el CLIENTE, sin ninguna excepción, deberá:
1) ante de todo enviar un correo electrónico de señalización a TEDDY, a la dirección , especificando en el texto del mensaje el número del pedido, el código numérico del producto o de los productos que se desea devolver y la razón de la devolución;
2) preparar el paquete utilizando el embalaje original o, en caso de que no resulte posible, un paquete de dimensiones y resistencia equivalentes, cerrándolo cuidadosamente con cinta adhesiva; imprimir la etiqueta de devolución contenida en el correo electrónico de autorización de la devolución, que habrá pedido a TEDDY, y pegarla en la caja de forma de cubrir la información del primer envío;
3) llamar al transportista de referencia en la sucursal más cercana para reservar el retiro del paquete y acordarse sobre la fecha, la hora y el lugar de retiro de la devolución. El envío de los PRODUCTOS DEFECTUOSOS a TEDDY tendrá que realizarse dentro de 14 (catorce) días laborales a partir del recibimiento del correo electrónico de autorización a la devolución.
10.4. Si la devolución por PRODUCTOS DEFECTUOSOS se ejerce siguiendo las modalidades y los plazos indicados en el presente artículo, TEDDY procederá a reembolsar, a través de un procedimiento bancario, al CLIENTE, dentro de 30 (treinta) días desde la fecha de recepción de los PRODUCTOS DEFECTUOSOS, los gastos sostenidos por el CLIENTE para la adquisición de los mismos productos y para los gastos de envío y entrega correspondientes.
11. INTEGRIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los PRODUCTOS poseen una etiqueta de identificación, etiquetas internas y un paquete individual. TEDDY, en caso de ejercicio del derecho de rescisión del CLIENTE, tiene la facultad de no aceptar la devolución de los PRODUCTOS DEVUELTOS que se hayan utilizado, se hayan puesto, lavado, dañado o alterado en sus características fundamentales y cualitativas y/o que no posean la etiqueta correspondiente, las etiquetas internas, cualquier otro material que pertenezca al paquete originario. En caso de devolución de PRODUCTOS VICIADOS TEDDY no considerará defectuosos los productos dañados a causa de desgaste o roturas.
12. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
12.1. TEDDY garantiza al CLIENTE que los datos personales adquiridos con respecto a la venta de los PRODUCTOS siempre se traten de forma lícita y correcta, cumpliendo plenamente las disposiciones indicadas en el Reglamento EU 2016/679 (a continuación “REGLAMENTO”) y las normativas nacionales aplicables, conformemente con lo que se indica en la PRIVACIDAD, publicada en la PÁGINA WEB e imprimible..
12.2. Para cada información relativa al tratamiento de los datos personales se reenvía a lo que se indica en la PRIVACIDAD. Se recuerda que el CLIENTE, en caso de necesidad de más aclaraciones relativamente al tratamiento de los datos personales y para el ejercicio de los derechos que se prevén en los artículos entre el 15 y el 22 del Reglamento y la normativa nacional aplicable, incluyendo el derecho a revocar el consenso al tratamiento de los datos, tiene que comunicarse escribir a través del formulario de contacto, o bien a la dirección de TEDDY, como se ha indicado antes.
Para cualquier necesidad de asistencia o reclamación relativa a los PRODUCTOS adquiridos, el CLIENTE podrá contactar TEDDY a través del formulario.
14. LEY APLICABLE Y COMPETENCIA
14.1. Las CGV son reglamentadas por la ley italiana y, en concreto, por el CÓDIGO y por el decreto legislativo del 9 de abril de 2003, número 70, relativamente a algunas peculiaridades del comercio electrónico.
14.2. Para cualquier controversia que puede surgir acerca de la validez, la interpretación, la ejecución, la resolución de las presentes CGV y/o de los pedidos de compra individuales, será competente de forma exclusiva y sin fueros concurrentes el Fuero de Rímini (Italia), con renuncia expresa y total recíproca de cualquier otro fuero.

References: artículo 3
 artículo 7
 artículo 2
 artículo 7
 artículo 11
 artículo 9
 resolución