Source: https://issuu.com/partnercomunicacion5/docs/reporte-de-sostenibilidad-hv-2017
Timestamp: 2020-04-07 20:32:59+00:00

Document:
Reporte de Sostenibilidad HV 2017 by Partner Comunicación - Issuu
fueron logrados a mano por gente real,
HECHA DE VALOR
HV: HECHOS DE VALORES SOSTENIBLES Capítulo 2
HV: SOMOS UN EQUIPO QUE GENERA, AGREGA Y COMPARTE VALOR
HV: SOMOS VALOR, ÉTICA Y TRANSPARENCIA 1.1 1.2 1.3 1.4
Prosperamos compartiendo valor Nuestro compromiso con los Grupos de Interés tiene valor La satisfacción de nuestros Clientes nos llena de valor Queremos seguir siendo parte de la vida de nuestros Consumidores 2.2.3 Reconocemos el valor de trabajar en equipo con nuestros Colaboradores 2.2.4 En nuestra cadena de abastecimiento valoramos nuestros Proveedores 2.2.5 Creemos en el valor de las Comunidades
Nuestra Organización Modelo Corporativo Reconocimientos 2017 Relacionamiento y Comunicación con nuestros Grupos de Interés año 2017
HV: SOMOS EL PRESENTE CON VALORES SOSTENIBLES 3.1 Valoramos nuestros recursos naturales 3.2 La gestión energética con buena energía 3.3 Le damos valor a nuestros residuos 3.4 La Sostenibilidad va sobre ruedas 3.5 Cultura Sostenible
HV: APORTAMOS A OBJETIVOS SOSTENIBLES GLOBALES
En el 2017 seguimos entregando a nuestros Clientes y Consumidores productos de excelente calidad, que continúan generando y respaldando la confianza que nos ha llevado a lo largo de los años a ser una Empresa cuyas marcas ocupan un lugar muy importante en la recordación y estima de los colombianos. Pero no solo las marcas que hemos logrado posicionar son las responsables del éxito de HV, permanecer y mantenerse vigente por más de 64 años significa que estamos comprometidos con lo que hacemos, fundamentados en valores y comportamientos que nos permiten prácticas sostenibles. Por esto, nuestro octavo Reporte de Sostenibilidad se enmarca en el concepto “HV, Hechos de Valores Sostenibles”.
En el primer capítulo de este informe, mostramos cómo nuestra sostenibilidad se orienta en el marco de un Direccionamiento Estratégico que nos permite actuar bajo un enfoque organizacional ético y transparente. Durante el año 2017, actualizamos el Código de Ética corporativo, al igual que se crearon y fortalecieron instancias como la Línea Ética, la Gestión de Riesgos para la corrupción y el soborno, y se nombró el Comité de Ética, estableciendo el rol del Oficial de Cumplimiento para su manejo y control.
El segundo capítulo de este Reporte describe nuestro compromiso con la sociedad en dos sentidos: por un lado, generamos y distribuimos valor económico en la sociedad en tanto continuamos generando empleo en diferentes regiones del país y le aportamos al desarrollo regional y local mediante el pago oportuno de los impuestos en los municipios donde operan nuestras Plantas de Producción y sedes comerciales. Por otra parte, este informe también presenta las diferentes acciones que realizamos para compartir valor y generar bienestar a nuestros grupos de interés: Colaboradores, Clientes, Consumidores, Proveedores, Accionistas y Comunidades cercanas a nuestras Plantas de Producción.
En HV estamos seguros que los valores, desde los cuales hoy promovemos prácticas sostenibles, nos permitirán pensar y hacer posible un futuro para las generaciones venideras. Esto significa ser eficientes en el consumo energético, incrementar la utilización de fuentes de energía alternativas, no solo con el propósito de ser más competitivos sino en la búsqueda de reducir las emisiones de los gases de efecto invernadero. Desde el enfoque de la generación de menos residuos, hemos trabajado en el aprovechamiento de residuos no peligrosos y en soluciones amigables que nos permitan, desde nuestra cadena de abastecimiento, cuidar el planeta.
Como todos los años, mantenemos vigente nuestro compromiso con los referentes establecidos en el marco de los 10 principios del Pacto Global de la Organización de las Naciones Unidas y en las metas a cumplir de los Objetivos de Desarrollo Sostenible ODS. Con esto ratificamos que estamos Hechos de Valores Sostenibles que contribuyen a la sostenibilidad generando prosperidad económica, bienestar social y protección del medio ambiente.
Eduardo Urdaneta Wiesner Gerente General
HV: HECHOS DE VALORES SOSTENIBLES Sobre el alcance de este Reporte Nuestro Reporte de Sostenibilidad cubre el año 2017 y fue realizado bajo los lineamientos del Estándar del Global Reporting Initiative GRI. Este reporte cuenta con un nivel ESCENCIAL O CORE. Así mismo nuestros indicadores de desempeño están correlacionados con los principios del Pacto Global de las Naciones Unidas, al cual Harinera del Valle se encuentra adherido desde el año 2009. Este reporte no cuenta con verificación externa. Los temas e información recolectada fueron avalados por representantes de diferentes equipos de la Organización. Los estados financieros fueron revisados por Deloitte & Touche Ltda. La presentación de nuestro Reporte de Sostenibilidad es anual y fue realizado por la Coordinación de Sostenibilidad con el apoyo de las distintas áreas de gestión de la Empresa. De igual forma, contamos este año con la facilitación de Fortalecerse que nos brindó su apoyo en la formulación y elaboración.
El hallazgo de asuntos materiales de sostenibilidad de Harinera del Valle fue el resultado de un ejercicio participativo donde se priorizaron un conjunto de temas o asuntos propios del sector de alimentos empacados y aplicables a la realidad competitiva y normativa de la Empresa. Cada asunto material incluye así, un conjunto de indicadores claves para la gestión de la sostenibilidad.
Asuntos de Sostenibilidad
Para ampliar la información sobre este reporte, así como para expresar sus sugerencias o comentarios, pueden remitirse al Equipo de Asuntos Corporativos de Harinera del Valle:
En el ejercicio de materialidad con vigencia 2017-2018, se incorporaron los asuntos de sostenibilidad de nuestra Empresa: • Bienestar de nuestros Consumidores. • Compromiso con la sociedad.
Carrera 1 A #47-20 Cali-Colombia. (57-2) 4187000 comunicaciones@hv.com.co
• Compromiso con nuestros Colaboradores. • Crecemos con nuestros Proveedores.
Estos asuntos se evaluaron teniendo en cuenta qué temas son relevantes para empresas y organizaciones del sector agroalimentario, a través de las tendencias en materia de sostenibilidad que otorgan el Standard Maps de la Organización Mundial del Comercio OMC y el CBI del Reino de los Países Bajos, para empresas relacionadas a esta industria. El ejercicio de revisión y validación, incluyó en el análisis, las nuevas disposiciones legales y normativas relacionadas a estos asuntos.
• Desempeño económico. • Ética corporativa.
Marcela Ferrero C. m.ferrero@hv.com.co (57-2) 4187000 Extensión 1342
• Protección del medio ambiente. • Respeto de los derechos humanos. • Satisfacción del Cliente.
Elisa Ivette Ramírez V. ei.ramirez@hv.com.co (57-2) 4187000 Extensión 1315
del Valle, razón social que soporta la personería jurídica que responde por la operación de la Organización a lo largo del país. Esta evaluación fue realizada con 177 Colaboradores, de distintas áreas, cargos y Plantas Productivas.
•	Plan Estratégico Corporativo. •	Informe de Gestión 2017. •	Reporte de Sostenibilidad. •	Talleres con Equipos de trabajo HV.
Involucramiento de los grupos de interés •	Diálogo con grupos de interés. •	Encuestas. •	Talleres con Colaboradores, Comunidad y Proveedores. •	Retroalimentación con Clientes y Consumidores. •	Estudios internos.
La alineación de los asuntos materiales frente a nuestros objetivos estratégicos se consolida en el Índice de Sostenibilidad como herramienta que incorpora criterios que permiten la inclusión de iniciativas socioambientales que busquen y propendan por la creación de valor para la Empresa y sus grupos de interés.
• Bienestar de nuestros Consumidores. •	Compromiso con la sociedad. •	Compromiso con nuestros Colaboradores. •	Crecemos con nuestros Proveedores. •	Desempeño económico. •	Ética corporativa. •	Protección del medio ambiente. •	Respeto de los derechos humanos. •	Satisfacción del Cliente.
El ejercicio de materialidad fue realizado a finales de 2017 bajo el marco de la elaboración del Reporte de Sostenibilidad de Harinera
Análisis externo •	Códigos y estándares internacionales para el sector de alimentos empacados y aceites. •	Benchmarking empresas líderes. •	Buenas prácticas internacionales.
Materialidad Para la validación de los siete asuntos de sostenibilidad de la Organización, se utilizaron las pautas formuladas por el GLOBAL COMPACT y SUSTAINABILITY ACCOUNTING STANDARDS BOARD (SASB) de los Estados Unidos, en las que a través de unos criterios se define la importancia estratégica tanto interna como externa. Los criterios utilizados para dicha priorización fueron: •	•	•	•	•
Gerente de Productividad y Asuntos Corporativos Harinera del Valle S.A.
“En HV entendemos que la Sostenibilidad es la generación de valor conjunto entre la Compañía y nuestros grupos de interés a través de la comprensión de la incidencia mutua. Por esto desde Asuntos Corporativos trabajamos en el diálogo, la confianza y la retroalimentación permanente con cada uno de nuestros grupos de interés y de esta forma construimos corresponsablemente prosperidad, bienestar y un mejor mañana para las futuras generaciones.”
Nuestros Asuntos Materiales y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
Matriz de materialidad 2017-2018 Bienestar de nuestros Consumidores Compromiso con la sociedad
Importancia grupos de interés
Marcela Ferrero C.
Generar ingresos y permitir el acceso a nuevos mercados. Mejoras de la eficiencia operacional. Disminuir riesgos. Cumplir normas y regulaciones en el país. Cumplir con las expectativas de los grupos de interés prioritarios. •	La reputación y consolidación de la marca corporativa.
Compromiso con nuestros Colaboradores Crecemos con nuestros Proveedores
Entendiendo que la sostenibilidad de la operación es el aporte que hacen las empresas a un objetivo superior como es el Desarrollo Sostenible del territorio, en nuestra Empresa buscamos mejorar las condiciones de vida de los grupos de interés, especialmente a nuestros Colaboradores y Consumidores. La apuesta por la sostenibilidad de la Empresa y nuestro entorno es el aporte que hacemos a la construcción de una región y un país más competitivo, más inclusivo. Por ello, este compromiso con nuestros Clientes y demás grupos de interés contribuye al cumplimiento de los siguientes siete (7) Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Desempeño económico Protección del medio ambiente Ética corporativa Respeto de los derechos humanos Satisfacción del Cliente
Nuestro valor es sostenible y apreciable, con él creamos
Validación y priorización de grupos de interés
Bienestar Social, Económico y Ambiental
A través de los criterios formulados por la AA1000 (Norma de Aseguramiento de Sostenibilidad), se validaron e identificaron los grupos de interés que se relacionan con la Organización. Los patrones utilizados para realizar priorización se basan en la capacidad de influencia que tienen los diversos grupos de interés sobre operaciones claves de la Organización y cómo ella de igual forma puede afectar con su operación las decisiones de estos grupos.
para todos nuestros grupos de interés: Colaboradores, Clientes, Consumidores, Accionistas, Proveedores y Comunidad en general.
Contribuir a un estilo de vida saludable, generando bienestar y satisfacción en nuestros Consumidores.
Establecer relaciones duraderas con nuestros Clientes y canales mediante el ofrecimiento de productos y líneas de negocio innovadoras y rentables.
Hacer de HV un buen lugar de trabajo, buscando atraer, desarrollar y retener Colaboradores talentosos e innovadores.
Fortalecer la cadena de abastecimiento, manteniendo relaciones estables con nuestros Proveedores basadas en la mutua confianza y beneficio.
Actuar siempre con respeto por el ser humano, la sociedad y el medio ambiente.
Garantizar la prosperidad y crecimiento de nuestra Organización.
olaborado iedad, c res, Soc con su mi do re
Sostenibilidad Harinera del Valle S.A.
dad ntabili y re
d da ivi ct du ro
IDAD ER SP
Los grupos de interés identificados fueron:
es client y s re do e e ov r p s,
Este análisis se realiza en un escenario temporal pues validamos estos grados de influencia en doble vía tanto en el presente como en el futuro. Este proceso se realizó como actividad clave para definir la materialidad del Reporte.
P L A N E TA
El diálogo con nuestros grupos de interés fue permanente a través de diferentes medios y espacios de comunicación como se puede evidenciar en este informe.
E c o - e fi ci e n ci a 13
(cifras en MM de pesos)
TOTAL PERSONAS HV
HOMBRES 1.470 MUJERES 590 880
VALOR ECONÓMICO GENERADO:
$ 912.081
$ 860.209
BENEFICIOS SOCIALES EDUCACIÓN
$ 821.505
OTROS AUXILIOS
$ 800.917
$ 957 SALUD
$ 354 VENTAS INTERNACIONALES
BENEFICIOS PARA NUESTROS COLABORADORES 7,6%
INICIATIVAS PARA EL CONSUMO RESPONSABLE
$ 1.100 PROGRAMAS DE BIENESTAR
$4.423 (cifras en MM de pesos)
Tasa accidentalidad
CAPACITADAS EN NUESTRO ENCUENTRO DE PROVEEDORES HV
AL PORTAL DE PROVEEDORES
DE LOS PROVEEDORES CAPACITADOS SON COLOMBIANOS EN PREVENCIÓN Y CONTROL DE RIESGOS LABORALES
*Fuente: Kantar World Panel
VALOR ECONÓMICO DISTRIBUIDO:
consumen productos HV*
9 10 de cada
PARA LA PRIMERA INFANCIA QUE BENEFICIAN A MÁS DE
niños y niñas de Cali y Dagua
360 Estudiantes
ATENDIDOS EN VISITAS ESTUDIANTILES
En Energía limpia generada
Se han aprovechado más de
GIGAVATIOS
DE RESIDUOS NO PELIGROSOS
ALIANZAS PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS: Valle por y para todos Alianza HV - Más Bosques - CVC: BANCO2 Por Amor a Dagua Mesa Estratégica del Norte del Cauca Mejoramiento ambiental en las Comunas 4 y 5 de Cali
Desde 2015 hasta el 2017: tendencia a la baja del indicador kW/Tonelada kW/Ton
CONSUMO ENERGÉTICO disminución del consumo de kW/Ton
HV: SOMOS VALOR,
1.1 NUESTRA ORGANIZACIÓN 1.1.1 Nuestra historia
Fue fundada en Pasto por Don Arcesio Paz Paz, quien en compañía de un amigo compra un molino de trigo. 10 años después nace Harinera del Sur con la compra de un molino más grande.
HV fortalece su portafolio con el lanzamiento de nuevos productos de las marcas Haz de Oros, Canola Life, Pastas La Muñeca y Petitas.
1999 Adquisición del Molino Dagua ampliando la importante capacidad logística y posición estratégica.
Don Arcesio se traslada a Cali y construye su propio molino de trigo, naciendo así Harinera del Valle y Harina de Trigo Haz de Oros.
Adquisición del Molino Roncaval en Palmira, significando para Harinera del Valle una etapa de consolidación, desarrollo productivo y administrativo.
Se inicia la producción de Pastas Conzazoni en una sencilla Planta de Producción. Actualmente es la marca líder en el segmento de pastas Premium.
Harinera del Valle adquiere la Industria Harinera de Bogotá, ingresando al portafolio la marca de Pastas San Remo y la marca de Harinas La Americana.
Harinera del Valle compra la empresa La Muñeca, ampliando el proceso productivo con una nueva Planta de Pastas, dos nuevos molinos de trigo en Cali y Yumbo y un nuevo molino de maíz, también en Cali. Ingresan al portafolio Pastas La Muñeca, Doñarepa, Doña Torta, Harina de Trigo Aguileña y Harina de Trigo Bola de Nieve.
Harinera del Valle renueva su imagen y pasa a ser HV, una empresa experta, innovadora, receptiva, flexible y responsable, en donde ‘Sabemos de Alimentos’. Haz de Oros lanza sus Mezclas Listas para Natilla y Buñuelos.
La marca Harina de Trigo Haz de Oros fortalece su portafolio presentando 3 nuevos productos para panadería: Harina de Trigo Haz de Oros para Congelados, Harina de Trigo Haz de Oros para Tortas y Ponqués y Harina de Trigo Haz de Oros Integral.
En este año se lanzan 14 nuevos productos, fortaleciendo el portafolio de Pastas incluyendo pastas secas rellenas.
Harinera del Valle adquiere la empresa de producción de tortillas Pancho Villa, integrándola a su portafolio de productos listos.
Mama-ía y Grandpetitas se fusionan con Harinera del Valle, permitiendo entrar a la categoría de productos alimenticios listos. Inició el acuerdo comercial para la distribución de los productos de Lloreda S.A
Se inicia la operación del Canal T&P, Tiendas y Panaderías. Harinera del Valle llega directamente a más de 40 mil de ellas en el país.
Construcción y puesta en funcionamiento de la Planta de Pastas en el Municipio de Villa Rica, Cauca, una de las más tecnológicas en el suroccidente colombiano.
Inicia la comercialización del portafolio de Salsas La Muñeca y Salsas y Aceites Bucatti. Se presenta al mercado el Syrup Haz de Oros.
Inician proyectos de actualización tecnológica en todas las Plantas de Producción.
1.1.2 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
En HV contamos con un direccionamiento estratégico conformado por visión, misión, valores y tres focos estratégicos, que fortalecen nuestra cultura organizacional y generan sostenibilidad en el campo social, económico y ambiental.
Toma de decisiones éticas, ágiles y disciplinadas
NUESTROS VALORES Pasión por innovar y crear soluciones
MISIÓN Trabajo en equipo
Con marcas potentes y soluciones integrales, alimentamos hogares generando valor y bienestar.
Ser una organización innovadora, rentable y sostenible con soluciones y marcas irresistibles que generan experiencias únicas en los mercados de alimentos nacionales e internacionales.
1.1.3 NUESTRAS MARCAS Línea Industrial
Sin Mejorantes
Tortas & Ponqués
Hojaldres & Galletas
Tortas y Ponqués sabor a Vainilla
Tortas y Ponqués sabor a chocolate
1.1.3 NUESTRAS MARCAS Línea Consumo Masivo
Mezcla lista para Pancakes y Syrup
Mezcla lista para Pancakes y Syrup Light
Mezclas listas y Syrup Doña Torta
Mezcla lista para CupCakes vainilla
Tortillas y Wraps Mezcla lista para brownies
Mezcla lista para galletas
Mezcla lista para natilla
Mezcla lista para natilla arequipe y coco
Mezcla lista para buñuelos
Tortillas Tradicionales Haz de Oros
Aceites Canola Life
Wraps Haz de Oros
Tortillas Integrales con Chía Haz de Oros
Galletas Mama-ía
Vinagres La Muñeca
Distribuidor autorizado Bucatti
1.2 NUESTRO MODELO CORPORATIVO 1.2.1 Estructura de Gobierno En el año 2017, ingresó como nuevo miembro de la Junta Directiva el Doctor Rafael Robledo Montagut.
Asamblea General de Accionistas María Alix Orduz B.
José Fernando Chacón V.
Antonio José González O.
Juan Carlos Henao R.
Luz Marina Paz Bautista Fernando Paz Bautista Álvaro José Henao Ramos
Eduardo Urdaneta Wiesner Adriana Martínez Ramírez Rafael Robledo Montagut
Martha L. Arboleda O.
Gerente de Innovación y Estrategia
Gerente Clientes Industriales
Jaime Felipe Monedero N. Gerente Finanzas y Contraloría
Juan Sebastián Díaz G.
Gerente Cadena de Abastecimiento
Marcela Ferrero C. Gerente de Productividad y Asuntos Corporativos
María Claudia Fernández D.
Directora de Tecnología Informática y Comunicaciones
Angélica Ospina I.
Directora de Mercados y Commodities
Julián A. Madrid P. Director Jurídico
Eduardo J. Ayalde E. Gerente Gestión Humana
1.2.2 Referentes que guían nuestra actuación Código de Ética En el año 2017 actualizamos el Código de Ética, ajustándolo a las mejores prácticas y a lo solicitado por la Superintendencia de Sociedades en los temas relacionados con las políticas anticorrupción y antisoborno transnacional y nacional. Como parte de esta actualización, se realizó:
Juan Mario Páez Auditor Interno Harinera del Valle
“A través de la gestión de Auditoría Interna se evalúa la eficiencia, efectividad y lo adecuado del sistema de control interno en los procesos de la Compañía, abarcando todo lo relacionado con la gestión del riesgo, sistemas de información, sistemas administrativos, financieros y tecnológicos y el cumplimiento de los requerimientos legales y regulatorios, códigos, políticas, normas y procedimientos internos”.
•	Creación de la línea ética para el reporte sobre violaciones al Código, denominada lineaetica@hv.com.co •	Creación de la Gestión de Riesgos para la corrupción y el soborno. •	Definición de los niveles al interior de la Compañía para manejar los conflictos de interés. •	Nombramiento del Oficial de Cumplimiento para su manejo y control. •	Nombramiento del Comité de Ética.
Comité de Ética Gerente General
Comité de Riesgos Estratégicos
Durante el año 2017, Auditoría Interna realizó cuarenta y siete (47) auditorías operativas y de sistemas a los procesos cuyo análisis de riesgo, desde el punto de vista de auditoría (impacto, riesgo de fraude, problemas y cobertura), dio alto.
El Comité de Riesgos Estratégicos está conformado por:
Como resultado de estas auditorías, se concluyó que el control interno de la Compañía es adecuado.
Gestión de Riesgos Estratégicos Durante el año 2017, la Compañía continuó con la Gestión de los Riesgos Estratégicos (ERM) que se determinaron podrían impactar el logro de los objetivos estratégicos, a los que nuestro Equipo de Auditoría Interna hizo seguimiento semestral sobre cumplimiento de las acciones acordadas para mitigarlos.
Oficial de Cumplimiento Gerente o Director del Área a la que pertenece el colaborador o Departamento implicado
Gerente General Gerente Financiero y Contraloría Gerente de Productividad y Asuntos Corporativos Gerente Auditoría Interna Gerente de Innovación, Estrategia y Negocios Internacionales
Su rol es asesorar a la Gerencia General en los temas relacionados con la Gestión de Riesgos Financieros, especialmente en: Velar por el cumplimiento de las políticas y procedimientos correspondientes al Sistema de Gestión de Riesgos Estratégicos.
Velar porque la cultura organizacional y las políticas de Gestión de Riesgos Estratégicos estén alineadas.
Tomar decisiones relativas a la transferencia o retención de un riesgo.
Hacer seguimiento al mapa de riesgos y a los indicadores de desempeño. 29
Control al Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo En desarrollo del proyecto de implementación de consulta de listas para la prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo, en nuestra Compañía se adelantaron las siguientes actividades: • Se contrató con la sociedad INFOLAFT S.A.S., el servicio de consulta. • En el mes de noviembre, se inició la fase de pruebas del Web Service que permite la consulta automatizada de las listas para la prevención del lavado de activos y la financiación del terrorismo. Conforme al cronograma establecido, se tiene estimado que para el mes de marzo de 2018 el sistema se encontrará implementado en su totalidad. Dentro del programa de certificación BASC, en el mes de diciembre se atendió la auditoría relacionada con el cumplimiento de los controles de prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo, evidenciándose dentro de las fortalezas de la Compañía, el nivel de cumplimiento de los mismos.
Revelación y control de la información financiera
Nuestra Compañía cuenta con adecuados sistemas de revelación y control de la información financiera, los cuales son objeto de seguimiento por parte del Representante Legal, asegurando que esta se presente en forma adecuada. Además, se tiene establecido que el Representante Legal informa al Revisor Fiscal y Junta Directiva, en caso que se presenten deficiencias significativas en el diseño y operación de los controles internos que impidan a la Compañía registrar, procesar, resumir y presentar adecuadamente la información financiera de la misma. Durante el año, los sistemas de revelación y control de la información financiera permitieron registrar, procesar, resumir y presentar adecuadamente la información de Harinera del Valle.
1.2.3 Adhesiones a otros Códigos
1.3 RECONOCIMIENTOS 2017 Compartimos reconocimientos en medios de comunicación nacionales, que destacaron nuestros resultados y compromiso con la región y el país.
PACTO GLOBAL Los Diez Principios del Pacto Global http://www.unglobalcompact.org
Víctor Hugo Celis Director Contabilidad Harinera del Valle
“En Harinera del Valle, además de contar con nuestro Código de Ética, nos adherimos a otros códigos externos que nos aportan y fortalecen a nivel local, gremial y global en la búsqueda de un desarrollo sostenible desde la perspectiva económica, social y ambiental”.
Asociación Nacional de Industriales ANDI Compromiso de la ANDI y de los Empresarios afiliados a ella con el respeto de los Derechos Humanos.
En el mes de noviembre de 2017 HV fue nominada a los Premios Portafolio que resaltan el esfuerzo de organizaciones y personas que han llevado a cabo una gestión destacada y contribuyen con el mejoramiento económico, social y académico de Colombia. En esta ocasión, Harinera del Valle fue nominada en las categorías de Mejor Líder Empresarial, Esfuerzo Exportador y Servicio al Cliente, y en el listado de las 1.000 Compañías del Año en Colombia, que publica el diario Portafolio, HV se ubicó en la posición 115.
HV hizo parte del ranking de las 5000 empresas más destacadas de Revista Dinero, ubicándonos en la primera posición del sector de Molinería de Trigo y Maíz. En el ranking de las 1000 empresas más grandes de Colombia, que publicó la Revista Semana, ocupamos el lugar 142.
HV ocupó una posición destacada en su ranking de las 300 empresas más destacadas del Valle del Cauca.
Asociación Nacional de Industriales ANDI Declaración de Principios Éticos del Empresario Colombiano http://www.andi.com.co
HV se ubicó en la posición número 21 de su listado de las 500 empresas más exitosas del Valle que destaca a las compañías que reportaron los mayores ingresos operacionales durante el año 2016.
1.4 RELACIONAMIENTO Y COMUNICACIÓN CON NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS
Sabemos de alimentos y lo compartimos con Nutritips HV
Medios de relacionamiento y diálogo
• Correo electrónico • Intranet • Canal Digital HV TV • Revista Harinotas • Carteleras
• Reuniones Equipos primarios • Reuniones con Gerente General • Comités Pacto Colectivo • Reporte de Sostenibilidad
• Línea de Servicio al Cliente 01 8000 514020 • Líneamiga - Atención Profesional en Panadería APP • Revista Harinotas APP • Capacitación a Clientes
• Página web • Redes sociales corporativas • Correo electrónico • Boletín corporativo • Mediciones de satisfacción
• Reuniones y encuentros con comunidades e Instituciones Educativas • Encuentros empresariales y gremiales
• Presencia en espacios de participación comunitaria • Página web • Correo electrónico • Atención de visitas estudiantiles
• Página web • Portal de Proveedores • Visitas de Evaluación
• Correo electrónico • Boletín Corporativo HV • Encuentro de Proveedores
• Página web: www.hv.com.co • Blog: www.hv.com.co/blog • Instagram: @HarineraDelValle • Facebook: HarineradelValle Haz de Oros: • Página web: www.hazdeoros.com • Facebook: HazDeOros • Instagram: @hazdeo Pastas La Muñeca: • Página web: www.pastaslamuneca.com • Facebook: clubdelaenergiapastaslamuneca • Instagram: @pastaslamuneca Canola Life: • Página web: www.canolalife.com
• Facebook: canolaEscuchaTuCorazon Doñarepa: • Página web: www.donarepa.com • Facebook: donarepacol Conzazoni: • Página web: www.luceteconzazoni.com • Facebook: PastasConzazoni • YouTube: PastasConzazoni • Instagram: @pastaconzazoni Mama-ía: • Página web: www.mama-ia.com • Facebook: BrownieMamaia • Twitter: @BrowniesMamaia • YouTube: browniesMamaia
En 2017, HV continuó aportando a la educación nutricional de los colombianos. Bajo nuestro lema “Sabemos de alimentos” la Organización lanzó en redes sociales Nutritips HV, una serie de videos que promueven hábitos de vida saludable a los usuarios de Facebook e Instagram con la asesoría de Nathalia Vargas, Nutricionista de Investigación y Desarrollo de nuestra Compañia.
Estilos de Vida Saludable En nuestro Blog HV, que se encuentra en la página web www.hv.com.co/blog compartimos información a través de artículos artículos, elaborados por nuestra Nutricionista, en los que promovemos una alimentación balanceada y estilos de vida saludable. En el 2017 publicamos diversos artículos con temas como nutrición infantil, la fibra y sus beneficios, recomendaciones para leer las etiquetas nutricionales, tendencias de alimentación, entre otros. El blog se complementa con la iniciativa Nutritips, la cual hace parte de nuestra estrategia de comunicación corporativa que tiene como uno de sus objetivos, compartir en nuestros medios digitales (página web y redes sociales) información de interés sobre nutrición, bienestar y estilos de vida saludables.
A partir del 2017, estamos presentes en Instagram como @HarineraDelValle, con tips sobre alimentación balanceada, noticias de nuestra Compañía e información para un estilo de vida saludable.
Contamos con una Fan Page en Facebook, en la que invitamos a nuestros grupos de interés a ser parte de la comunidad HV en nuestras redes sociales.
2.1 PROSPERAMOS COMPARTIENDO VALOR ECONÓMICO Más allá de reportar el desempeño financiero de la Empresa, lo que buscamos es informar acerca de la creación de valor a nuestros grupos de interés a través de nuestra operación. En Harinera del Valle entendemos que el reto de una empresa sostenible es ser cada vez más rentable en la medida que crea mayores valores a sus grupos de interés. En este sentido, la generación de valor económico a la sociedad por parte de nuestra empresa, enmarca una serie de asuntos vinculados a como HV crea riqueza y así mismo la distribuye entre los grupos de interés que ayudaron a crearla.
$ 831.378
$ 80.703
VALOR ECONÓMICO GENERADO (VEG)
$ 768.782
$ 64.331
INTERESES FINANCIEROS PAGADOS
$ 14.503
INVERSIÓN COMUNIDADES
VALOR ECONÓMICO DISTRIBUIDO (VED)
Ver anexo: Informe Económico págs. 120-125 39
2.2 NUESTRO COMPROMISO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS TIENE VALOR
CLIENTES nos llena
Cliente Panadería Montecarlo - Cali 41
a) En Colombia y en otros países Sede principal
Nuestros principales Clientes de Negocios Internacionales continúan siendo Costa Rica, Panamá y Chile.
Plantas de Producción Distritos
Duitama Bogotá
Dagua Palmira Cali Villa Rica
Pasto Ibagué
En nuestro programa BPA los Clientes y sus equipos de trabajo son capacitados y se les brinda una serie de acompañamiento por nuestro Equipo técnico de Calidad para guiarlos en la implementación de las mejoras identificadas de acuerdo a sus instalaciones y procesos. En la etapa final del programa se reconoce a los Clientes que mayor desarrollo y compromiso presentaron frente a los objetivos del programa escogiendo un ganador. En la aplicación de BPA- Cali, participaron 7 empresas y capacitamos 45 personas, el Cliente ganador fue Comfamiliar Guadalupe. En las ciudades de Bucaramanga, Pereira y Duitama capacitamos 25 Clientes en Buenas Prácticas de Manufactura –BPM-
Comentarios de algunos Clientes participantes:
Reconocimiento a Clientes: Programa Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA)
b) Enfoque en el Cliente REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017
Buenas Prácticas de Manufactura y Almacenamiento
En el año 2017 continuamos desarrollando nuestro foco estratégico Enfoque en el Cliente con estrategias específicas que nos permitieron generar valor a través del conocimiento compartido, por esto hemos diseñado un programa de capacitación en todo lo relacionado con Buenas Prácticas de Manufactura y Almacenamiento, con el fin de brindar a nuestros clientes herramientas conceptuales para fortalecer la gestión de sus bodegas de almacenamiento y plantas productivas, cumpliendo las resoluciones y decretos legales que se aplican y promoviendo la generación de una cultura de buenas prácticas de manejo de los alimentos enfocada hacia la inocuidad y el beneficio del consumidor.
BPA, fue una iniciativa innovadora de parte de Harinera del Valle, nunca antes habíamos tenido una iniciativa de estas de parte de un proveedor, de un aliado comercial de nosotros, a lo cual estuvimos abiertos, lo tomamos como una oportunidad de visualizar mucho más allá de lo que normalmente vemos y fuimos muy conscientes de todos los puntos y todas las apreciaciones que nos decían para estar muy constantes en el proceso de mejora. Destaco mucho de Harinera del Valle, su compromiso en ser aliado porque ser aliado comercial no solo significa vender, significa también tener la mercancía en buen estado y eso es ir mucho más allá porque no solamente con vender generamos buenas prácticas comerciales, los inventarios hay que cuidarlos, partiendo de ahí generamos dinámicas comerciales. Nunca antes un proveedor como aliado comercial de nosotros se había preocupado tanto por ayudarnos y darnos la mano en el tema de almacenamiento. Álvaro Duque, Administrador Comfamiliar Guadalupe
De suma importancia y la verdad muy agradecidos con Harinera del Valle por este proyecto porque gracias a ellos en este aspecto estábamos descuidados y no le habíamos dado la importancia que el tema requiere. Gracias al apoyo de Harinera del Valle y al personal de BPA, ya que hoy por hoy tenemos más claro como almacenar y la forma como debemos mantener los productos en la bodega. Gladys Soto, Gerente de La Quesera Buga 45
Nuestro Servicio al Cliente Continuamos con el fortalecimiento de nuestro proceso de atención de Clientes y Consumidores, capacitando a nivel nacional a nuestros Colaboradores respecto a la importancia de conocer y atender oportunamente las solicitudes de nuestros Clientes y Consumidores, entendiendo que todos aportamos a la generación de valor para estos grupos de interés.
Se brindamos atención a
456 922 CONSUMIDORES
Comentarios de satisfacción de nuestros Consumidores sobre la atención brindada por la atención de PQRS: Buenas tardes señores Harinera del Valle. La presente es para manifestar mi agradecimiento por el obsequio que acabo de recibir por parte de su empresa. Este tipo de gestos deja mucho que decir de una compañía, mostrándola como seria y comprometida con sus clientes y los consumidores de sus diversos productos. Quiero volver a reiterar que mi inconformidad fue solo como una sugerencia para su empresa. De igual manera agradezco mucho el gesto que tuvieron conmigo y con plena seguridad seguiré consumiendo sus productos ya que son de excelente calidad y provienen de una empresa seria. Buena tarde y de nuevo mil gracias. Carolina Mercado Ospina, PQRS: Esparcible Canola Life
Hola, quería escribirles nuevamente para agradecerles por haberse tomado el tiempo para resolver el inconveniente que tuve con el producto de ustedes. También para agradecer por los productos que nos enviaron en forma de obsequio, sin duda alguna en mi familia seguiremos escogiéndolos como parte de nuestro mercado básico. ¡Muchas gracias! Luis Felipe Zapata, PQRS: Esparcible Canola Life
Buenas tardes. De antemano quiero agradecer a Harinera del Valle en especial al área de servicio al cliente por el interés que han puesto en la queja presentada y la solución de la misma. El día jueves recibí una ancheta con productos de su portafolio lo cual quiero agradecer pues con esto ratifican la importancia que tienen los clientes para ustedes y cumple con la promesa de servicio de calidad. Espero que con la muestra entregada puedan encontrar el motivo de la falla en su producto.
Sara Arango, PQRS: Conzazoni
Como parte de nuestro proceso de Servicio al Cliente está la creación de Equipos de mejora los cuales se generan a partir de las oportunidades identificadas a través de los reportes de los clientes y los análisis realizados por los diferentes procesos de nuestra operación, lo cual nos permite fortalecer el trabajo interdisciplinario enfocado en la satisfacción de nuestros clientes a través de la aplicación de la mejora continua en nuestros procesos y prácticas. 47
c) Nuestros Clientes Panaderos Desde el Centro Internacional de Transferencia de Información para Panaderos y Procesadores de Alimentos AIB, se duplicó en el año 2017 el número de panaderos capacitados. La producción de masas dulces y laminadas de pasteles, donas y capacitación de gestión de productos dulces, fueron los temas abordados por la AIB en nuestro séptimo año de alianza.
La APP capacitó a más
de Bogotá, Pereira, Medellín y Cali
fueron atendidas y asesoradas por la Líneamiga Haz de Oros
Paola Andrea Rozo
Directora Comercial de la Unidad de Negocios de Consumo Industrial Harinera del Valle
“Más que proveedores somos aliados de nuestros Clientes Panaderos, los acompañamos en sus procesos buscando siempre el logro de sus objetivos de negocio, para lo cual contamos con un Equipo Humano Técnico y Comercial especializado, enfocado en ofrecerles soluciones integrales acorde a sus necesidades y expectativas”.
A través de la alianza HV con AIB, por séptimo año consecutivo, se capacitaron
166 PANADEROS
Cliente Carvajal Cuorvo S.A.S. - Cali
16.000 REVISTAS HARINOTAS APP
distribuidas que fueron diseñadas y desarrolladas en HV para nuestros Clientes Panaderos
Paralelamente, estas competencias y habilidades que se adquieren en la capacitación se convierten en un valor agregado que aporta al crecimiento personal de nuestros vendedores, trascendiendo el plano laboral y fortaleciendo el mejoramiento de su calidad de vida familiar y social. Como parte fundamental del Programa, estas competencias y habilidades que se quieren desarrollar, se articulan a las evaluaciones de desempeño de la Compañía, favoreciendo así una cultura de la venta consultiva.
La Llave Maestra capacitó
55 LÍDERES
del Equipo Comercial
d) La Llave Maestra: El Valor de los Colaboradores de Ventas para nuestra Compañía
Para fortalecer la atención a nuestros Clientes, a través de una gestión más eficiente, en el año 2017 iniciamos LA LLAVE MAESTRA, una escuela de capacitación y entrenamiento formal, basada en el modelo de venta consultiva, cuyo objetivo principal es desarrollar habilidades para ofrecer un valor diferenciador y único de HV. La formación se enfoca en desarrollar en nuestros vendedores nuevas competencias y habilidades que no sólo les permitan un mayor conocimiento sobre los Clientes y su entorno sino, ganar mayor capacidad para el análisis y la observación en el proceso de venta.
2.2.2 siendo parte de la vida de nuestros
Resolución 2674 / 2013
Requisitos sanitarios en plantas productoras de alimentos
Decreto 1944 / 1996
Fortificación harinas y semolatos de trigo
Decreto 1575 / 2007
Resolución 4506 / 2013
Límites máximos de contaminantes
Resolución 2906 / 2007
Resolución 683 / 2002
Requisitos sanitarios empaques y envases
Resolución 5109	Requisitos de rotulado en los envases de productos alimenticios Resolución 2115 / 2007
Características, instrumentos básicos del sistema de control y vigilancia para la calidad del agua para consumo humano
Resolución 16379 / 2003
Control metrológico del contenido de producto en preempacados
Resolución 4393 / 1991
ISO 9001:2015 En el año 2017 ejecutamos las acciones requeridas para cumplir con la implementación de la nueva versión ISO 9001. • Socialización en el Comité Gerencial de los cambios de la nueva versión. • Implementación de requisitos para migrar a la nueva versión de la ISO 9001:2015 durante 2018.
a) El Valor de la Calidad
En HV garantizamos la calidad de nuestros procesos y productos a través del cumplimiento de los decretos, resoluciones y normas que aplican al sector de alimentos. En el año 2017 atendimos visitas de vigilancia y control del INVIMA para actualización de los conceptos sanitarios en cada una de nuestras Plantas de Producción, obteniendo concepto FAVORABLE.
Se realizaron auditorías internas en todas las Plantas de Producción y macroprocesos para la verificación del cumplimiento de los requisitos según:
A continuación compartimos los decretos, resoluciones, normas y certificaciones en el marco de nuestra Gestión de Calidad:
• BPM e inocuidad de producto. • ISO 9001:2008 y verificación avances migración a la versión ISO 9001:2015. • NTC 1055 y NTC 267 para sellos de Calidad de producto.
Auditorías externas ICONTEC Nuestro ente certificador ICONTEC realizó la auditoría de seguimiento y recertificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 y los Sellos de Calidad de Producto en harinas de trigo y pastas alimenticias: ISO 9001
NTC 366
NTC 267
NTC 420
Sémolas y semolatos de trigo
NTC 3594
NTC 1055
NTC 2859 - 1 Procedimiento de muestreo para inspección de los atributos
ISO No. 9001 Gestión de Calidad
NTC No. 1055 Pastas alimenticias
Certificaciones Las Plantas de Producción de Palmira y Cali fueron certificadas por el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos INVIMA en Buenas Prácticas de Manufactura BPM.
Certificación de Auditores Internos Con el propósito de fortalecer nuestro Sistema de Gestión de Calidad, en este año se realizaron:
NTC No. 265 Harinas de trigo
• Auditores Internos en HACCP e inocuidad alimentaria.
• Auditores Internos ISO 9001:2015 con ICONTEC.
• Análisis Sensorial con Universidad ICESI. • Certificación en Controles Preventivos PCQI como requisito de la Ley FSMA.
Cursos de formación y certificación de Auditores internos
•	29 Auditores Internos en HACCP e inocuidad alimentaria. •	34 Auditores Internos ISO 9001:2015. 57
b) Nuestro Panel Sensorial ConSentidos Nuestro Panel Sensorial “Equipo ConSentidos” celebró su décimo aniversario, enfocándose en el año 2017 en fortalecer las habilidades de nuestros Panelistas, a través de capacitaciones y talleres de calibración sensorial con el fin de mantener actualizadas sus aptitudes y fortalecer sus conocimientos para ejecutar evaluaciones sensoriales de mayor confiabilidad de los productos en desarrollo y/o mejoramiento de los existentes. Por otra parte, con el apoyo del equipo de Tecnología Informática de la Compañía, se desarrolló el E-Panel con tecnología SAP que ha permitido tener los resultados en tiempo real de las pruebas desarrolladas por los Panelistas, con lo cual se ha logrado contar con información confiable y oportuna de reportes e indicadores para la toma de decisiones. Durante el 2017 se graduó un nuevo grupo conformado por 17 colaboradores que ingresaron a ser parte de los 55 Panelistas sensoriales formados en la Compañía, fortaleciendo así el “Equipo ConSentidos”. Adicionalmente, existe un grupo de 11 colaboradores de Planta Villa Rica que están en proceso de formación como Panelistas.
55 PANELISTAS
que conforman el Equipo ConSentidos
Siendo coherentes con nuestra cultura de ser amigables con el medio ambiente, para las pruebas del Panel Sensorial se utilizaron platos y vasos desechables biodegradables, reemplazando los de plástico e icopor.
c) Nutrición y Bienestar
d) Consumidores informados Etiquetado responsable
Naturalmente libre de grasa saturada Naturalmente libre de Grasas Trans Naturalmente libre de azúcar
Naturalmente libre de sodio No contiene conservantes, colorantes ni saborizantes
Nombre del producto / alimento.
Claims: declaraciones de propiedades de nutrición.
GDA: Cantidades diarias orientativas.
Instrucciones de uso / recetas.
Claims nutricionales soportados.
Nombre y dirección del fabricante y distribuidor del producto.
País de origen, línea de atención al cliente, registro sanitario, páginas web.
Frases precautorias y alergenos.
Grano entero 100%
Bajo en grasas saturadas Naturalmente Libre de colesterol Contiene omega 3, 6 y 9
Excelente fuente de grasa insaturada (omega 6 y 9) Bajo en colesterol Con proteína (vegetal)
60% menos azúcares que el producto regular
Light en sodio 50% (menos sodio que el producto regular) Endulzado con estevia Con prebióticos
Instrucciones de conservación.
Fecha de vencimiento e identificación de lote.
Con avena/ chía. Apto para vegetarianos.
Antonio José González O. Gerente Consumo Masivo Harinera del Valle
“Queremos ser parte de la vida de nuestros Consumidores compartiendo conocimiento sobre nuestros productos, generando nuevas experiencias. Promovemos acciones responsables para compartir con los demás, cuidar el planeta y vivir buenos momentos.”
e) Nuestras marcas agregan Valor
Rescatando el sabor de nuestra Cultura
Cinematour Pastas La Muñeca
Doñarepa, en alianza con aceite Premier, promovió en diferentes puntos de venta del país la preparación de recetas típicas de arepas elaboradas a base de maíz, exaltando la diversidad de formas, estilos y la riqueza gastronómica de nuestro país.
Esta iniciativa de Pastas La Muñeca se realizó durante el año 2017 en diferentes barrios de estratos 1 y 2 de ciudades como Barranquilla, Ciénaga, Bucaramanga y Cali. Esta actividad generó espacios de diversión, comunicación y sana convivencia, promoviendo como valor la importancia de compartir con la familia y los amigos un espacio de cine. Fueron en total 129.824 personas quienes asistieron a ver películas de acción y entretenimiento familiar en las que también se incluyeron películas para niños en formato 3D.
Recordemos que la arepa es uno de los alimentos más representativos de la gastronomía colombiana y existen muchas variantes a partir de la receta tradicional. Se estima que hay 75 recetas regionales en Colombia.
asistieron en total 63
Sabor & Saber b) Abastecimiento Sostenible
Desde nuestro enfoque de marketing con responsabilidad social, en 72 puntos de venta de las principales cadenas del país educamos a los Consumidores sobre los diferentes tipos de aceites (Girasol, Canola, Oliva y corrientes vegetales) sus usos y beneficios.
Participación Expoinfantil Cali Premezclas Haz de Oros y la Línea Mini de Pastas La Muñeca, participaron en Expoinfantil en Cali, con el objetivo de motivar en los participantes, la importancia de generar espacios para compartir y divertirse en familia, a través de la cocina y la repostería. Alimentarse, crear nuevas recetas y compartir momentos en familia se convierten en hechos de valor que aportan al bienestar y desarrollo emocional de los niños y niñas.
Doña Torta en Olla
Como una alternativa para nuestros Consumidores que no cuentan con horno en casa, Doña Torta se convierte en una opción que facilita la preparación en olla de exquisitas tortas de naranja, vainilla, chocolate y banano.
Es así como queremos seguir siendo parte de la vida de nuestros Consumidores, permitiendo la preparación de alimentos de manera fácil que hagan parte de momentos que generen bienestar y alegría.
RETOECO: Las buenas acciones tienen eco En HV nos unimos a la iniciativa del uso racional de bolsas plásticas en beneficio del medio ambiente promoviendo entre sus Clientes y Consumidores el uso de bolsas reutilizables.
UN COLOMBIANO, EN 77 años DE VIDA USA APROXIMADAMENTE
SE NECESITAN ENTRE
BOLSAS, DE LAS CUALES MÁS DEL 90% NO son reciclables
AÑOS PARA QUE una bolsa de plástico SE DESINTEGRE
100 y 500
EL 28 DE ABRIL DE 2016 BAJO LA RESOLUCIÓN 0668 Ministerio del Medio Ambiente ENTRA EN VIGENCIA LA REGLAMENTACIÓN SOBRE el uso de bolsas plásticas
ALMACENES DE CADENA COMO ÉXITO, CENCOSUD Y LA 14 TIENEN INICIATIVAS DEL “día sin bolsa” O VENDEN EN SUS PUNTOS DE VENTA BOLSAS DE MERCADO reutilizables
EN PROMEDIO, LAS BOLSAS DE PLÁSTICO SE USAN SOLO DURANTE
25 minutos ¿DE VERDAD SON NECESARIAS?
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017 66
12DEmil millones BARRILES DE PETRÓLEO.
EL RECICLAJE O NO USO DE UNA TONELADA DE BOLSAS PLÁSTICAS PUEDE REDUCIR EN
EL CONSUMO DE PETRÓLEO, ENERGÍA ELÉCTRICA Y AGUA.
EN UN MINUTO SE USAN
DE bolsas plásticas EN EL MUNDO.
Reconociendo esta realidad y comprometidos con el medio ambiente y la generación de prácticas sostenibles, nuestra Compañía lanzó Retoeco, una campaña que buscó promover actividades amigables con el medio ambiente e impulsar el uso de bolsas de mercado reutilizables entre sus Consumidores y Clientes, además de invitar a otras compañías y comunidad en general a generar sus propios retos.
PARA PRODUCIR LAS BOLSAS QUE SE CONSUMEN EN 1 año, ES NECESARIO MÁS DE
DE LA BASURA MARINA ES DE PLÁSTICO
A través de las principales cadenas de supermercados del país, medios de comunicación y nuestras redes sociales, retamos a quienes quisieron unirse a esta campaña. Con el numeral #RetoecoHV se pudieron contar y promover a través de nuestra Fan page en Facebook e Instagram las buenas acciones ecológicas y a nuestros Consumidores les obsequiamos prácticas bolsas reutilizables. Diferentes medios de comunicación del país, como los periódicos El Tiempo, el País, el Diario Occidente y la revista Cromos, destacaron la iniciativa de nuestras marcas por el compromiso con el medio ambiente.
2.2.3 en nuestros
COLABORADORES EN EQUIPO REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017
a) Nuestros Colaboradores
b) Prácticas Laborales
Generar valor en el trabajo significa que las 1.470 personas entre Colaboradores directos, temporales, estudiantes del SENA y de universidades se sientan orgullosos de trabajar en una Organización que valora el bienestar y la confianza de sus Consumidores y Clientes.
Estándares laborales HV
Nuestros Colaboradores son oriundos de la región donde están ubicadas nuestras Plantas de Producción y sedes comerciales.
El 100% de nuestros Colaboradores contó con una remuneración por encima del salario mínimo legal en Colombia.
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017 70
Estudiantes en Práctica (Universidades)
Estudiantes en Práctica (SENA)
Entre 21-30 años
Entre 31-40 años
Entre 41-50 años
Entre 51-60 años
HOMBRES 25
Maestría /Especialización
CARGOS COLABORADORES DIRECTOS
Edad Colaboradores Directos
NIVEL ESCOLARIDAD
Cali PERSONAS EN HV
El 98% de nuestros Colaboradores contó con evaluación y desarrollo de competencias.
55% de nuestros Colaboradores está vinculado laboralmente a HV hace más de 6 años.
CONTRATACIÓN LOCAL Barranquilla
92 personas con vinculación temporal pasaron a ser contratados directamente por HV.
MUJERES HOMBRES 71
AÑOS DE PERMANENCIA EN HV DE COLABORADORES DIRECTOS De 0 a 5 años
Análisis del Desarrollo: Como práctica de evaluación de HV, el Análisis del Desarrollo tiene como fin identificar las brechas entre las competencias, los objetivos e indicadores del cargo desempeñado por cada colaborador frente al perfil de su cargo. A partir de lo cual, el líder debe fortalecer dos competencias fundamentales que defina y priorice con el colaborador. Este proceso se desarrolla en dos momentos en el año, en los meses de junio y diciembre.
DE NUESTROS COLABORADORES realizaron el proceso de Análisis del Desarrollo
c) Promovemos espacios de participación y bienestar
d) Beneficios Sostenibles
Pacto Colectivo y Plan de Beneficios
En el año 2017 se cumplen tres años de vigencia del Pacto Colectivo de Trabajo y del Plan de Beneficios a los que accedieron 1.199 Colaboradores. PARTICIPACIÓN - NÚMERO DE COLABORADORES 2017
Como se puede observar en este informe, la inversión en educación corresponde a tres beneficios importantes: • Auxilios Educativos: Educación de Colaboradores, compra de textos, derechos de grado, educación y útiles escolares para hijos de Colaboradores, beca Arcesio Paz Paz para hijos de colaboradores.
• Préstamos educativos para estudio de Colaboradores e Hijos. • Inversión en programas de formación para Colaboradores fue de $ 1.000 millones de pesos en el año 2017 y en los tres últimos años fue de $ 3.300 millones de pesos.
Nuestro Pacto Colectivo y Plan de Beneficios no incluyen especificaciones de periodos mínimos de preaviso relativos a cambios organizativos.
Inversión en educación de Colaboradores e hijos 2017 Yeimi Patricia Quiroga
Comité de Convivencia Laboral El Comité de Convivencia Laboral cuenta con un procedimiento interno, confidencial, conciliatorio y efectivo para prevenir las conductas de acoso laboral. Estas son algunas de las funciones de nuestro Comité de Convivencia Laboral •	Realizar campañas de capacitación y promoción de la sana convivencia y hábitos que promuevan el buen trato laboral.
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017 74
•	Examinar de manera confidencial los casos específicos o puntuales en los que se formule queja o reclamo, que pudieran constituir conductas o circunstancias de acoso laboral.
•	Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos por las partes involucradas y verificar su cumplimiento de acuerdo con lo pactado.
conforman el comité de Convivencia tanto de Plantas de Producción como de los equipos administrativos.
Más de $850 Millones
•	Crear espacios de diálogo que promuevan el compromiso por un ambiente saludable en la Compañía. •	Formular planes de mejora para construir, renovar y promover la convivencia laboral.
Más de $1.100 Millones
•	Dar espacios a los Colaboradores para expresar ideas, sugerencias o preocupaciones sobre la vida laboral. •	Recibir y dar trámite a las quejas presentadas en las que se describan situaciones que puedan constituir acoso laboral, manteniendo bajo estricta reserva y confidencialidad la información que conozcan.
Jefe Relaciones Laborales Harinera del Valle
Más de $100 Millones
Más de $150 Millones
Programas de Formación y Educación
2015 $814.658.183
2016 $894.517.870
2017 $887.120.630
$71.336.623
$64.829.675
$101.724.319
$194.880.229
$103.148.040
$172.305.000
$1.080.875.035 $1.062.495.585
“En HV creamos valor cuando garantizamos un buen lugar de trabajo para nuestros Colaboradores. Distribuimos valor cuando aportamos al mejoramiento de su calidad de vida y la de sus familias a través de los diferentes auxilios, programas y actividades que nos ofrece la Compañía. Reconocemos que con hechos de valor todos y cada uno aportamos a la sostenibilidad, respetándonos mutuamente, trabajando en equipo y sintiendo amor y compromiso por lo que hacemos”.
$1.161.149.949
Total inversión en los últimos 3 años: más de $3.000 millones de pesos 75
Salud En el 2017, entregamos auxilios a los Colaboradores y sus familias por 354 millones de pesos, de los cuales, 228 millones fueron para la compra de anteojos que beneficiaron a un 44% de mujeres que solicitaron este auxilio. En cuanto a los auxilios para cirugía refractiva/odontología y medicamentos/exámenes clínicos, mujeres y hombres Colaboradores de HV accedieron equitativamente.
millones de pesos fueron entregados en auxilios a los Colaboradores y sus familias
En los tres últimos años, la Organización ha invertido 977 millones de pesos, de los cuales el 60% ha correspondido a la compra de anteojos y el 25% para medicamentos y exámenes clínicos. AUXILIOS EN SALUD Anteojos
2015 $158.637.200
2016 $193.488.962
2017 $228.009.108
Cirugía refractiva y/o Odontología
$34.266.462
$47.372.094
$63.023.279
Medicamentos, exámenes clínicos
$83.973.977
$105.481.812
$276.877.639
$346.342.868 $354.055.666
En los tres últimos años, se han otorgado préstamos por 3 mil millones de pesos, beneficiando al 100% de nuestros Colaboradores.
2015 $158.400.000
2016 $265.400.000
2017 $207.019.000
$236.483.148
$336.800.000
$111.965.116
$158.791.700
Calamidad doméstica $125.687.697 Compra de vehículo
$463.829.000
$315.346.000
$98.150.755
$68.926.743
$82.114.964
$892.738.452 $1.146.604.007 $1.100.071.664
Las bonificaciones y los auxilios complementarios, han sido un aporte importante para nuestros Colaboradores. En el 2017, entregamos por concepto de Otros Auxilios y Bonificaciones más de 900 millones de pesos y en los últimos 3 años la cifra superó los 2.700 millones de pesos.
Como se aprecia en el siguiente cuadro, la bonificación de Productividad y Mejora Continua que se entrega como reconocimiento al desarrollo de competencias personales y técnicas y al logro de los objetivos e indicadores trazados, asciende a más de 800 millones de pesos. OTROS AUXILIOS Y BONIFICACIONES Bonificación por reconocimiento
$43.245.398
$22.686.112
$18.594.300
$18.657.800
$22.062.560
$23.558.682
Auxilio de primera comunión de hijos
$37.372.300
$53.777.490
$33.790.196
Auxilio cuota de manejo tarjeta pago nómina
$55.399.560
$50.819.568
$49.508.527
Auxilio para licencia de conducción
$785.831
$201.432
$541.758
de pensión, retiro o invalidez Auxilio a familia por defunción del colaborador y/ o familia REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017
Del total de los préstamos otorgados en el 2017, 543 millones de pesos que equivale al 50%, fueron dirigidos a mejora y compra de vivienda para los Colaboradores de HV.
Otros Auxilios y Bonificaciones
Bonificación de Productividad y Mejora continua Bonificación por antigüedad Total
$663.758.781 $824.525.262
$813.486.000 $17.918.173
$819.219.670 $974.072.424 $957.397.636
Póliza exequiales
2015 $105.808.000
2016 $123.211.200
2017 $131.045.040
Póliza seguro de vida
$73.798.460
$74.071.174
$77.028.010
Póliza incapacidades
$17.374.934
$19.189.481
$10.729.929
$196.981.394
$216.471.855
$218.802.979
Programas que generan bienestar en nuestros Colaboradores y sus familias En el año 2017, además de los beneficios obtenidos como auxilios, préstamos y pólizas, invertimos 633 millones de pesos, 20% más que en el año 2016 para programas dirigidos a mejorar la calidad de vida de nuestros Colaboradores y sus familias. PROGRAMAS Evento reconocimiento por pensión Café con Gestión Humana Evento Reconocimiento a la Antigüedad Familia HV Jornada Recreo/ Deportiva Jornada Integración de la Familia Actividades de fin de año Colaboradores y Familia
BENEFICIARIOS COLABORADORES Y SUS FAMILIAS
9 60 80 105 642 996 1199
$ 3.200.000 $ 1.500.000 $ 15.000.000 $ 5.960.000 $ 90.000.000 $ 230.000.000 $ 288.000.000
Lina María Ortíz Robayo Auxiliar de Empaque Molino Harinera del Valle
“Como Asociada de HV ha sido muy importante el apoyo que he recibido de la empresa ya que fue una gran oportunidad y un apoyo para poder tener mi vivienda”.
e) Garantizamos espacios seguros
f) Capacitación y formación de nuestros Colaboradores
El 26% de nuestros Colaboradores de HV pertenecieron a los Comités que contribuyen a garantizar espacios más seguros y saludables en la Organización. Cada vez ha aumentado la participación de las mujeres en estos Comités.
En el año 2017, el Departamento de Formación y Desarrollo implementó programas, desde diferentes enfoques, dirigidos a fortalecer el crecimiento y desarrollo profesional y personal de los Colaboradores de HV. La línea corporativa de capacitación contiene programas transversales orientados al fortalecimiento de la estrategia y requerimientos específicos de la Organización:
MUJERES HOMBRES TOTAL 28
Comité Brigadistas
Comité de Evacuación
Formación HAGE
Coordinadores para Trabajo en alturas
Estructura de apoyo y Gestión de la SST
Formación HAGE - Habilidades Gerenciales: Programa que continuó su ejecución en el 2017 fortaleciendo la estrategia de formación de la Organización. Con el fin de dar mayor alcance y cubrimiento a las necesidades de los Colaboradores, se ampliaron los enfoques: HAGE para nuevos Líderes, Refuerzo de las competencias HAGE y HAGE para equipos, en los que se formaron 95 Colaboradores de la Organización, de los cuales el 79% fueron líderes.
Es uno de nuestros programas líderes de la línea de formación conformado por distintos cursos que se ofrecen mensualmente. Su convocatoria es abierta y a través de este se capacitaron 195 Colaboradores de las distintas áreas administrativas de la sede corporativa en Cali.
En el caso del Comité Paritario de Salud y Seguridad en el trabajo COPASST- HV, de los 44 Colaboradores que lo conforman, la participación por género en las diferentes Plantas de Producción es así:
De igual forma, contamos con programas de actualización que cumplen con requisitos o desarrollo de competencias necesarias, tales como las programaciones de BASC, Certificación de Auditores Internos, cursos de actualización de las áreas y el programa de venta consultiva de La Llave Maestra que dio alcance a un grupo de 55 líderes del Equipo Comercial.
Buscando ampliar el alcance en la formación de nuestros Colaboradores, continuamos afianzado nuestra plataforma virtual CRESER. En el 2017 se tuvieron disponibles diversos cursos de formación para los Colaboradores, incluyendo temáticas como negociación, comunicación efectiva, innovación y nutrición.
INDICADORES SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
Desarrollo y Sucesión:
Número de accidentes laborales
Número de días de incapacidad por accidente
Número de incapacidades por enfermedad común
Días de ausencia por enfermedad común
TASA DE ACCIDENTALIDAD 2017
Con el desarrollo de la metodología Nine Box, que permite identificar el potencial de las distintas áreas y construir con los líderes una línea de desarrollo y sucesión, iniciamos un proceso para aquellos cargos y personas claves de la Organización, con el fin de potenciar sus competencias. Para el 2017, dimos avance de la segunda fase con el área de Producción. Gestión por Competencias: Se realizó la actualización del Modelo de Gestión por Competencias de todas las áreas de la Organización. Este proyecto tiene como finalidad actualizar el objetivo de cada cargo y el valor que genera en la operación de la Compañía a través de sus funciones. 79
g) Nuestro Voluntariado HV En el año 2017 nuestros Colaboradores participaron voluntaria y activamente en las siguientes acciones: • En la cabecera municipal de Dagua, 12 Colaboradores de Planta Dagua y de Cali participaron de la actividad “Por amor a Dagua” realizada el 20 y 21 de septiembre. En la jornada del día 20 de septiembre, se sembraron árboles y se recolectaron 300 kg de residuos en el Río Dagua y la quebrada El Cogollo. Igualmente, se participó en la marcha de sensibilización ambiental, en la que estuvieron presentes estudiantes y profesores de la Institución Educativa del Dagua, la Policía Nacional, Umata, Dagua Limpia, la CVC, la Umata, entre otras instituciones y empresas que operan en la región. • Comprometidos con el medio ambiente, desde el área de Asuntos Corporativos de HV se lideró la participación de nuestro grupo de Voluntarios HV en la Jornada de Mejoramiento Ambiental del corredor urbano de la calle 52 en Cali desde la carrera 1ra. hasta la 3ra., sector cercano a nuestra sede Corporativa en Cali. Como resultado de esta jornada logramos intervenir 110 árboles en todo el corredor y recoger 42 mts3 de residuos vegetales y 6 mts3 de escombros.
Transfiriendo conocimiento:
• Nuestro compañero Esteban Adolfo Figueroa, transmitió su experiencia y entregó al grupo de Mujeres de Marroquín II del Distrito de Aguablanca, elementos que les han ayudado al montaje de sus emprendimientos productivos: costeo, mercadeo, estrategia de venta, entre otros.
• Como práctica importante, en cada visita estudiantil que se realiza en nuestra sede Corporativa y Planta de Producción de pastas en Cali para estudiantes pertenecientes a diferentes instituciones educativas del país, siempre participa un voluntario que aborda un tema relacionado con la carrera universitaria o tema de interés de los visitantes.	Como ejemplo de esta práctica, compartimos el caso de la visita de los estudiantes de la Escuela CocinARTE, en la cual nuestro Ingeniero de Evaluación Sensorial, Diego Armando López compartió conceptos, categorías de medición, y calibración.
María Claudia Fernández Directora de Tecnología Informática Harinera del Valle
Colaboradores de Planta Palmira en la socialización del Reporte de Sostenibilidad 2016
h) Socialización del Reporte de Sostenibilidad 2016
i) HV de cara a la transformación digital SAP
Como parte de los espacios de diálogo, socializamos el Reporte de Sostenibilidad 2016 al 100% de nuestros Colaboradores en las Plantas de Producción, Distritos Comerciales, así como a los Equipos Administrativos de nuestra sede central. El objetivo fundamental de esta socialización fue fortalecer el concepto de sostenibilidad desde el enfoque de los tres pilares fundamentales social, económico y ambiental como una receta que preparamos entre todos, gracias a su aporte y compromiso.
Los avances en materia de tecnología se dan rápidamente y demandan a las personas y a las empresas estar actualizadas en sus sistemas de información para dar respuesta cada vez más ágil a sus Clientes y Consumidores. Es por esto que en HV seguimos a la vanguardia con nuestro sistema SAP, tecnología que permanentemente desarrolla nuevas soluciones para dar soporte a nuestra operación.
Estos son algunos comentarios que recibimos: Me gusta la participación y preocupación de la Empresa por los temas ambientales
Un informe muy bien logrado, amigable y muestra con información relevante una HV cercana y preocupada por mejorar y aportar a sus grupos de interés
Felicitaciones. Es muy bueno lo que se está haciendo al divulgarlo. Creo que eso genera sentido de pertenencia por la Empresa. I + D
Excelente reporte, genera mucho orgullo de pertenecer a la Organización.
“La principal ventaja de trabajar con este sistema SAP es que tenemos la garantía de que estamos utilizando la tecnología más moderna y actualizada del mercado. Se reducen tiempos de trabajo, se analizan volúmenes de datos con más facilidad y a la hora de obtener resultados, hay claras demostraciones de que SAP marca diferencias respecto a otros entornos. Además, es algo constante, puesto que la empresa no para de realizar actualizaciones lo que permiten que se encuentre siempre a la vanguardia”.
En HV esta evolución de SAP se está ejecutando a través del proyecto HV/HANA, el cual se inició en el 2017 con una implementación gradual de tecnologías de última generación que mejoran la experiencia de los usuarios simplificando procesos y aumentando la productividad de los mismos. 83
2.2. de abastecimiento valoramos nuestros
a) Prácticas que aportan valor sostenible a nuestra cadena de abastecimiento Para el año 2017 hemos venido fortaleciendo aquellas prácticas que nos acercan y nos permiten crecer mutuamente con nuestros Proveedores:
De los 2008 Proveedores que se relacionaron con HV en el 2017, el 96% son colombianos y se encuentran en diferentes regiones del país (Caribe, Suroccidente, Oriental/ Amazonía, Eje cafetero).
El 57% de los Proveedores nacionales mantiene una relación desde hace más de 6 años con HV.
Nuestro proceso de auditoría a Proveedores agrega valor teniendo como referencia indicadores en el marco de los 10 principios del Pacto Global.
Realizamos nuestro Encuentro de Proveedores y continuamos mejorando el portal que nos comunica.
Promovemos desarrollo en el país
Mantenemos relaciones estables
Compartimos y fomentamos prácticas sostenibles
Fortalecemos nuestros vínculos Encuentro de Proveedores HV
PRÁCTICAS QUE APORTAN VALOR SOSTENIBLE A NUESTRA CADENA DE ABASTECIMIENTO
En el año 2017 fueron auditados 18 Proveedores críticos de material de empaque e insumos productivos. Esta práctica más que ser una auditoría es un ejercicio de construcción conjunta en la cual participa un Equipo interdisciplinario de HV, conformado por profesionales de Gestión de Calidad y Compras que brindan asesoría sobre temas relacionados con las Buenas Prácticas de Manufactura, seguridad, procedimientos, normatividad y Responsabilidad Social Empresarial. El proceso de auditoría, además de tener en cuenta los criterios de BPM y de BASC, incorpora aspectos de Responsabilidad Social relacionados con los 10 principios del Pacto Global, los cuales se revisan a través de una lista de chequeo con 31 preguntas cuyas respuestas son producto de un ejercicio de observación y análisis por parte del auditor HV.
b) Fortaleciendo Vínculos con Proveedores Con la participación de más de 35 representantes de empresas de Proveedores HV, realizamos en Cali el Encuentro de Proveedores HV 2017, un espacio liderado por los Equipos de Compras y Asuntos Corporativos para afianzar nuestras relaciones y vínculos con este grupo de interés, uno de los principales en el desarrollo y fortalecimiento de nuestra cadena de abastecimiento y para contribuir al logro del Objetivo de Desarrollo Sostenible # 8 de la ONU: Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos.​ La innovación y el servicio al cliente fueron los temas centrales de este encuentro, los cuales se abordaron de manera participativa y desde la experiencia de los asistentes. En el Encuentro, los Proveedores también conocieron datos y análisis sobre nuestra gestión ambiental, económica y social mediante la socialización del Reporte de Sostenibilidad HV 2016, a través del cual les reiteramos nuestro compromiso, pues si nuestros Proveedores crecen y se vuelven más competitivos, no sólo progresamos nosotros como empresa​, sino que también generamos más desarrollo y prosperidad en nuestro país.
Invitamos periódicamente a los proveedores a revisar nuestro Código de Proveedores y el video institucional, el cual se encuentra en la página web de HV www.hv.com.co
c) Abastecimiento Sostenible
PROVEEDORES INSUMOS
•Trigo •Productos comercializados •Maíz •Aceite Crudo •Azúcar
•Material empaque •Chocolate •Arequipe •Aceites •Leche •Otros
•Planta de Producción •Productos Listos •Premezclas •Pastas •Harinas •Aceites
•Distritos Comerciales
CLIENTE Y CONSUMIDORES PANADERÍA
•Directos - Indirectos
•Maritimo y Terrestre
2.2.5 en el valor de las
Elisa Ivette Ramírez V. Coordinadora de Sostenibilidad Harinera del Valle
Visita estudiantil Universidad del Valle
a) Visitas estudiantiles
b) Programa Primera Infancia
En el año 2017, recibimos en nuestra Planta Cali 360 estudiantes pertenecientes a 18 instituciones educativas de todo el país.
En el mes de febrero nuestra Organización entregó la tercera Sala de Lectura para la Primera Infancia a la Institución Educativa Miguel Antonio Caro, ubicada en el corregimiento Santa María, zona rural del municipio de Dagua. Con este espacio se benefician aproximadamente 120 niños y niñas de los corregimientos Santa María, El Limonar, Providencia y Los Alpes, los cuales accederán a un espacio adecuado para disfrutar de una completa colección de cuentos y leyendas que les permitirá que su imaginación vuele y exploren nuevos conocimientos; además, contiguo a la Sala se entregó un parque con juegos infantiles que se ha convertido en un espacio de diversión y recreación.
Este es un espacio que cada vez cobra mayor importancia para el sector académico en la medida en que en las visitas se logra mostrar a los estudiantes que el fundamento de toda la gestión empresarial está basado en principios y valores que se construyen a la par del conocimiento de los procesos productivos, logísticos, tecnológicos que aportan a la competitividad y productividad de la Empresa.
“Somos una empresa comprometida con el país y su desarrollo. Las comunidades son parte fundamental de nuestro entorno; por eso, generamos el valor de la confianza y el ejemplo. Nuestros programas se basan en el fortalecimiento de alianzas, el intercambio de conocimiento y en dejar capacidades instaladas que les permitan a las comunidades ser partícipes de su propia gestión y desarrollo”.
Estas Salas están ubicadas en Instituciones Educativas a las que asisten los niños y niñas más pequeños en edad de escolarización, están abiertas a toda la comunidad y cuentan con promotoras, contratadas por las Alcaldías, quienes visitan con su maleta viajera otras veredas cercanas en las que invitan y buscan generar en los niños y niñas la pasión por la lectura y el conocimiento. A finales del año 2017, entregamos en Cali la Sala de Lectura para Primera Infancia a la sede educativa Mario Lloreda de la Institución Educativa Simón Rodríguez, ubicada en cercanía a nuestra Planta de Porducción que beneficia a 260 niños y niñas de la jornada diurna y de la tarde. Esta Sala está a cargo de las docentes de la Institución, quienes están vinculadas a la Biblioteca Municipal del sector, con quienes desarrollan actividades de carácter pedagógico y lúdico. En los dos últimos años HV ha entregado cuatro Salas de Lectura en los municipios de Dagua, Villa Rica y Cali, en donde se ubican nuestras Plantas de Producción.
c) Programa EducaRSE
A través de este programa continuamos fortaleciendo iniciativas dirigidas a mejorar las condiciones que favorezcan la calidad de la educación en las instituciones públicas educativas cercanas a nuestras Plantas de Producción.
APORTE Circo de Melquiades: Experiencia innovadora para aprender con mayor facilidad las matemáticas, la física y la química en la Institución Educativa del Dagua.
Participaron en los cinco días de duración de la exposición además de la IE del Dagua, cuatro instituciones educativas de la región.
1.100 Estudiantes
Sala de Lectura Primera Infancia Santa María - Dagua
Apoyo a la Revista SEPIME de la Institución Educativa Simón Rodriguez. En esta revista se exponen los proyectos o emprendimientos más innovadores creados por los estudiantes en el año 2017.
Contribución al mejoramiento del sistema eléctrico para 23 salones y laboratorios de física y química de la Institución Educativa Senon Fabio Villegas de Villa Rica.
950 Estudiantes
1.180 Estudiantes
d) Alianzas Estratégicas El año 2017 se caracterizó por ser un año de alianzas empresariales y público privadas alrededor de las cuales logramos avances importantes a nivel local y regional:
Valle por y para todos Veintitrés (23) de las más grandes empresas del Valle del Cauca nos unimos para formular un Reporte de Sostenibilidad Consolidado teniendo como referencia 10 asuntos críticos de sostenibilidad identificados a la luz de los estándares GRI y de cara al aporte que hacemos frente a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). El Reporte Consolidado muestra tanto la contribución como los impactos en la región de las 23 empresas que generan riqueza por $16,4 billones de pesos que equivale al 21% de la actividad económica del Valle del Cauca. Para Harinera del Valle esta es una iniciativa que no sólo muestra el desempeño de las empresas en los aspectos económicos, sociales y ambientales, sino que también permite indagar sobre las posibilidades de articulación y gestión colectiva de cara a nuestros grupos de interés, incluyendo el sector público.
Osiris Cuéllar
Profesor - Coordinador PRAE de la Institución Educativa del Dagua
“Pensar en juventud, en un país lleno de oportunidades y en el futuro, nos obliga necesariamente a pensar en la formación humana y en la educación de nuestras comunidades. Por eso, Harinera del Valle contribuye y acompaña los procesos de educación ambiental, formación a docentes y trabajos que propicien un ambiente sano y una educación integral. Gracias HV por estar con nosotros”.
Voluntariado HV - Jornada Ambiental Dagua
Alianza por amor a Dagua Esta alianza pública privada nace en el marco de los proyectos ambientales escolares liderados por la Institución Educativa del Dagua con el apoyo de la Unidad de Asistencia Técnica Municipal, Defensa Civil Municipal, Bomberos Voluntarios, Policía, Dagua Limpia, EPSA y Harinera del Valle. Con esta iniciativa se logró obtener uno de los galardones más importantes otorgados por la C.V.C, autoridad ambiental de la región como lo fue el Halcón de Oro 2017.
Mesa Estratégica del Norte del Cauca Ante las nuevas dinámicas nacionales y regionales, producto de los cambios que se están generando, así como el impacto que tendrán en el territorio, las empresas debemos generar espacios de reflexión e interlocución que nos permitan contar con una mirada más clara sobre estos procesos. La Mesa Estratégica, conformada por ANDI-Cauca, Unicomfacauca, SENA, Empresarios por la Educación del Cauca y Harinera del Valle, surge con el objetivo de generar espacios de conocimiento y reflexión que permita a las empresas y fundaciones empresariales, contar con información actualizada sobre el contexto del Norte del Cauca y promover la generación de alianzas estratégicas que contribuyan a un desarrollo sostenible regional. En el año 2017, se realizan dos páneles: La Situación Actual del Conflicto en el Norte del Cauca y Qué pasa con los jóvenes y su papel en el Cauca. 97
Orlando Martínez Gómez
Gestor Ambiental - Departamento Administrativo de Gestión del Medio Ambiente – DAGMA
“En la comuna 4 y 5 ha sido valiosa la alianza que se ha logrado con algunas empresas del sector, entre ellas HV, otras empresas privadas y organizaciones comunitarias, con el DAGMA para empoderar a las comunidades en el cuidado y protección de las zonas comunes”.
Alianza público privada mejoramiento ambiental comunas 4 y 5 de Cali Hicimos parte del Comité Organizador de esta alianza que inicia a finales del 2017 y que esperamos se consolide en el año 2018. La alianza está conformada por: a) Representantes de la comunidad de la Unidad Residencial Robles del Norte, Juntas de Acción Comunal comunas 4 y 5, Comité Ambiental de las dos comunas; b) Representantes del Sector Público: Institución Educativa Simón Rodriguez, DAGMA, Juntas Administradoras Locales comunas 4 y 5, la Fundación Universidad del Valle, la Policía Metropolitana de Cali; c) Representantes del sector privado: Centro Comercial Carrera, Supermercados Cañaveral, Centro Comercial Único, Abbot, Motul, ACODAL y Harinera del Valle. “La comunidad siempre estará agradecida con su presencia y aporte en este tipo de acciones que esperamos no sean puntuales, sino que se conviertan en generadoras de un proceso que sea sostenible en el tiempo, mejore las condiciones de nuestro entorno y en el que participemos aunadamente el sector público, el sector privado y la comunidad”. Representante de la Comunidad
Mujeres emprendedoras El Grupo de Mujeres del Barrio Marroquín II de Cali, recibió capacitación sobre concreción y fortalecimiento del negocio a través del Programa PROSPERA de la Cámara de Comercio de Cali. A finales del año 2017 se definió como emprendimiento un negocio de comidas rápidas saludables que estará compuesto por tres puntos de venta en el Distrito de Aguablanca en Cali.
f) Acciones solidarias Este año se ajustó el procedimiento de donaciones de producto en el cual se establecieron claramente los tipos de donaciones y se crea una transacción en SAP con el fin de hacer seguimiento a este proceso. Harinera del Valle continúa donando productos a la Asociación de Bancos de Alimentos de Colombia – ABACO –, a la Fundación Samaritanos de la Calle y a 22 organizaciones más que apoyan y trabajan con población vulnerable. 99
HV: SOMOS EL PRESENTE CON VALORES SOSTENIBLES
3.1 RENOVANDO NUESTRO PACTO CON EL MEDIO AMBIENTE
3.2 GESTIÓN ENERGÉTICA La siguiente tabla indica el comportamiento del consumo energético de nuestra Compañía desde 2015 hasta el 2017, en el que se puede observar una tendencia decreciente del indicador kW/ Tonelada (91 kW/Ton en 2017).
Siendo Harinera del Valle una empresa de alimentos, el desempeño ambiental cobra relevancia estratégica. Nuestras acciones se desarrollan bajo un concepto de mejoramiento continuo, de protección y preservación del medio ambiente. En Harinera del Valle entendemos que las prácticas de carácter preventivo contribuyen a la reducción de impactos ambientales, reducen costos y son un incentivo para la innovación y la consecuente mejora de la competitividad de la empresa.
Desde 2015 hasta el 2017: tendencia a la baja del indicador kW/Tonelada
La dimensión ambiental incluye los asuntos que informan acerca del consumo de recursos y las iniciativas de ahorro, el de emisiones al medio ambiente y las prácticas para su mitigación.
2016 TONELADAS
disminución del consumo de kW/Ton
345.166
Continuamos la alianza estratégica con ISAGEN en el 2017 a través del programa de Gestión Energética Integral, GEI desde el cual se han logrado identificar oportunidades de mejora que han permitido un uso más eficiente de la energía.
317.676
Producto de los diferentes proyectos y alianzas estratégicas que hemos implementado en las diferentes Plantas de Producción se logró:
31.276.383
• Planta Cali -Molino Maíz: Reducción del consumo energético en un 13% debido a la ampliación de la capacidad instalada que pasó de 2000 a 3000 kg/h, manteniendo los mismos equipos.
29.711.275
Consumo eléctrico Red (compra)
1.210.489
1.983.658
1.329.609
1.420.395
Agua de red en planta
Agua subterránea en planta
14.313.001
Agua superficial en planta
26.618.925
• Planta Dagua- Molino Dagua: Obtuvimos récord en la generación de energía, la cual fue de 1985 Gigawatios generados, lo que permitió un crecimiento del 64% con respecto al año 2016. Esta energía generada se integró a la red de energía de la Planta de Producción, con un beneficio económico de $ 384 millones. • Planta Villa Rica: Establecimos una alianza estratégica con COLGAS en el último trimestre del año para utilizar Gas Licuado de Petróleo (GLP) como combustible para la caldera Termocond, logrando un ahorro del 32% ($90 millones). • Proyecto Automatiza 2020: Hemos logrado aumentar la disponibilidad y confiabilidad de los procesos de nuestra compañía, así como renovar los equipos que se encuentran en etapa de obsolescencia. 103
3.3 GESTIÓN DE RESIDUOS RESIDUOS
Residuos Peligrosos / Especiales
Procesos de Incineración/ Aprovechamiento
3. TRANSPORTE En la búsqueda continua de estrategias para optimizar los procesos de la Compañía y disminuir el impacto ambiental durante la operación logística, adquirimos cinco nuevos vehículos tipo Motocarro con motor diésel, lo cual representó un 400% más de autonomía en consumo de combustible que los vehículos convencionales.
Con el programa de utilización de llantas de tracción reencauchadas con banda original hemos logrado tener un ahorro del 50% del costo de cada llanta sin afectar su desempeño. En el año 2017 se logró reencauchar el 33.3% de las llantas de tracción.
A diferencia del año 2016, en el cual se atendieron el 35.6% de las toneladas solicitadas por los Clientes directamente desde nuestras Plantas de Producción, en el 2017, gracias a la disminución en la contratación de vehículos para la distribución de última milla, logramos aumentar ese porcentaje en un 39.8%, generando un impacto positivo en la huella de carbono.
3.5 CULTURA SOSTENIBLE Para Harinera del Valle, la sostenibilidad no sólo depende de su prosperidad económica o del bienestar de sus grupos de interés, sino también de avanzar en la generación de soluciones amigables para cuidar el planeta que habitamos. Desde esta perspectiva, hemos apoyado y participado en programas que han estado dirigidos a promover prácticas y comportamientos sostenibles.
a) Campañas internas: Durante el 2017 resaltamos las fechas importantes que la ONU promueve a nivel mundial, entre ellas, la del 22 de marzo como Día Mundial del Agua, 17 de mayo como el Día Mundial del Reciclaje y el 5 de junio como Día del Medio Ambiente. Para conmemorar esa última fecha, en HV se realizó la Semana del Medio Ambiente en la que, del 5 al 9 de junio, nuestros Colaboradores pudieron conocer hechos e indicadores con los que desde nuestra Compañía le aportamos a la conservación del planeta en términos de reciclaje, generación de energía limpia con nuestra PCH de Dagua y buenas prácticas para ahorrar agua.
Ingeniera Ambiental Harinera del Valle
“En Harinera del Valle somos conscientes de la importancia de conservar los recursos naturales, por eso valoramos cada uno de ellos y ponemos en práctica acciones sostenibles que permitan que generaciones presentes y futuras puedan disfrutarlos en cantidad y calidad. Solo así preservamos nuestra existencia”.
b) Campañas externas: Campaña Ecobot ¿Cambiar botellas de plástico PET por experiencias? Esta es la propuesta que hicimos en HV junto a ECOBOT en las principales universidades (Icesi, Javeriana, Autónoma) y en centros comerciales de Cali (Palmetto y Chipichape). Esta es una iniciativa que impulsa la cultura del reciclaje en Colombia, incentivando a las personas a contribuir con el medio ambiente a partir de la correcta disposición de los residuos plásticos tipo PET. Los usuarios solo debían acercarse al equipo, depositar botellas plásticas transparentes y sus tapas, y como incentivo recibían un cupón de descuento de un Ecopartner por cada botella reciclada. Con esta iniciativa se garantiza la correcta disposición de los residuos y mayor concientización frente al reciclaje. Como una muestra de su efectividad, después de dos semanas de estar en la sede corporativa de Cali, HV y Ecobot lograron reciclar 1100 botellas.
Por Amor a Dagua: En el 2017, la alianza Por Amor a Dagua, en la que HV participa desde hace 5 años, recibió uno de los cuatro premios Halcón de Oro que la Corporación Autónoma Regional del Valle del Cauca CVC entrega a las personas e instituciones que presentan las mejores iniciativas y estrategias que aporten a la conservación y protección de los recursos naturales en la región, contribuyendo al mejoramiento del medio ambiente. La Institución Educativa del Dagua, en el marco de los proyectos ambientales escolares, PRAES, con el apoyo de Harinera del Valle, la Unidad de Asistencia Técnica Municipal, Dagua Limpia y EPSA, han liderado esta iniciativa que incluye la limpieza de la quebrada El Cogollo que abastece de agua al municipio, al igual que la siembra y cuidado de árboles en la rivera del rio. En estos dos últimos años se han recogido más de 7 toneladas de residuos sólidos y se han sembrado más de 100 árboles. Alrededor de esta iniciativa educativa y ambiental también se han desarrollado actividades culturales para sensibilizar y concientizar a la comunidad de la cabecera municipal de Dagua de hacer una mejor disposición de sus residuos y comprometerse directamente con el cuidado de los recursos naturales. Un dato importante es que en estos cinco años ha mermado el número de toneladas de residuos recogidos.
Elisa Ivette Ramírez V. - Coordinadora Sostenibilidad HV, Rubén Darío Materón - Director de CVC, Osiris Cuéllar - Líder PRAE – IE del Dagua, Marcela López - Coordinadora Académica IE del Dagua.
c) Alianzas Ambientalmente Sostenibles Municipio de Dagua
En el caso del Departamento del Valle, específicamente en Dagua, HV ha establecido alianzas público- privadas, cuyos principales esfuerzos se han enfocado hacia la conservación del recurso hídrico y el fomento de la educación ambiental en instituciones educativas del municipio.
Dagua es una zona con gran riqueza de fuentes hídricas, diversidad climática y cuyo entorno ha sido catalogado como un bosque seco tropical, uno de los ecosistemas más amenazados de Colombia, dado que se están extinguiendo especies únicas en el territorio.
“Con la distinción reconocemos aquellas personas o entidades que se destacan por su trabajo ambiental en el departamento, más allá de las iniciativas emprendidas por la CVC, la gestión ambiental es compartida y por ello reconocemos estas iniciativas que de una u otra forma buscan el mejoramiento ambiental del Valle del Cauca”,
Rubén Darío Materón Muñoz, Director General de la CVC
Desde esta perspectiva, hemos venido apoyando, en las zonas de influencia de nuestras Plantas Productivas, iniciativas y programas de carácter ambiental dirigidos a fomentar entornos sostenibles para las actuales y futuras generaciones. En el año 2017, contribuimos al fortalecimiento de dos iniciativas en Dagua:
Municipio de Cali Mejoramiento Ambiental Comunas 4 y 5 de Cali
En el marco de la adopción del parque vecino a nuestra Planta de Producción en Cali, se ha ido trabajando alrededor de un enfoque que implica no sólo el mejoramiento paisajístico del parque sino abordar dimensiones como: a) cultura ambiental comunal, b) Compromiso de actores del sector, c) Incidencia en lo público- privado. La zona Nororiente de Cali donde estamos ubicados es de gran interés para nuestra ciudad porque la conforman 26 barrios con aproximadamente 170.000 habitantes y también se encuentran ubicadas empresas comerciales e industriales. Por eso, se plantea como estrategia para el mejoramiento ambiental la adopción del corredor de la Calle 52 ubicado, entre las comunas 4 y 5, por parte de empresas y entidades públicas. Este corredor alberga especies arbóreas nativas como Guácimos, Ceibas, Algarrobos y Samanes, al igual que colonias de aves como Pellares, Piguas, Bichofues, Carpinteros, Loros, Mirlas y Colibrís, por lo es necesario continuamente trabajar en pro de su conservación.
Esta iniciativa tuvo como primera actividad la Gran Jornada Educativa y de Mejoramiento Ambiental del Corredor de las Comunas 4 y 5 en la que se logró: • Fortalecer nuestra alianza pública privada a través de la participación de entidades públicas, empresa privada y Comunidad.
Más bosques - HV - CVC: BanCO2
A principio del año 2017, nos convertimos en pioneros para la puesta en marcha de BanCO2 en el Valle; programa que busca cuidar el medio ambiente evitando el deterioro de los ecosistemas a través del pago de servicios ambientales a familias campesinas ubicadas en las áreas protegidas, para que éstas conserven y preserven los nacimientos hídricos que están ubicados en sus hogares y así mismo puedan mediante emprendimientos productivos no solo mejorar su calidad de vida sino también preservar sus parcelas, haciendo más sostenible su entorno. Actualmente, apoyamos a seis familias campesinas ubicadas en el corregimiento de El Limonar, quienes se han comprometido a conservar más de 29 nacimientos de agua de la microcuenca La Española, que alimenta el caudal del rio Dagua. Mientras las familias cuidan y protegen los nacimientos, paralelamente se apoya el montaje de proyectos productivos que se planifican en sus predios con el objetivo de generar ingresos económicos y a su vez, promover prácticas agroecológicas sostenibles. En las fincas campesinas se puede encontrar el montaje de emprendimientos o proyectos productivos pecuarios como gallinas ponedoras, piscicultura, porcicultura y en lo agrícola, siembra de café, cacao, frutales, entre otros.
• Participación de 400 personas entre voluntarios, organizadores y amigos del medio ambiente. • Sensibilización de 379 vecinos en temas relacionados con el manejo de residuos y la tenencia responsable de mascotas. • Sobre hormigas arrieras, se lograron intervenir tres nidos, caracterizar uno y controlar otro. • De las acciones de silvicultura se logró intervenir 110 árboles en todo el corredor. • Como resultado de la limpieza del corredor logramos recolectar 42 mts3 de residuos vegetales y 6 mts3 de escombros. En total 48 mts3 de residuos. • Se presentaron diversas actividades culturales, artísticas y recreativas por parte de personas voluntarias de las comunas 4 y 5: Banda de Guerra Talentos Unidos, taller de reciclaje y taller de lectura, entre otros.
“Esta jornada confirma la importancia de trabajar mancomunadamente por la sostenibilidad; si escuchamos a la comunidad y trabajamos juntos este tipo de iniciativas, lograremos mayor impacto y compromiso con la cultura ciudadana y la conservación. La educación frente al tema es fundamental pues algunas de las problemáticas que se han identificado en la zona son la inadecuada disposición de residuos y escombros al igual que la tenencia no responsable de mascotas”
Marcela Ferrero C. Gerente de Productividad y Asuntos Corporativos de Harinera del Valle.
Contenido adicional /Avances Estándares GRI
ESTRATEGIA Y ANÁLISIS Declaración del responsable principal de las decisiones de la Organización
Palabras Presidente Harinera del Valle S.A.
Principales marcas, productos.
Véase Capitulo 1 Ítem 1.1 Nuestra Organización.
Lugar donde se encuentra la sede.
Harinera del Valle S.A. tiene su sede principal en Cali, Colombia. Véase Ítem 2.2.1 Llegamos a Nuestros Clientes y Consumidores.
Harinera del Valle S.A. opera sólo en Colombia. Ver Plantas de Producción y Distritos Comerciales en Colombia.
Naturaleza de la propiedad; forma jurídica.
Harinera del Valle S.A. es una Sociedad Anónima de nacionalidad colombiana.
Naturaleza de los mercados a los que se sirve. Mercados Servidos
Véase capítulo 2 Ítem Clientes 2.2.1
Magnitud de la Organización # empleados, # de operaciones, ventas netas, capitalización, cantidad de productos que ofrece
Véase Capítulo 2, Ítem 2.1 Generamos y distribuimos valor Económico. Ítem 2.2 Agregamos y compartimos valor a nuestros Grupos de Interés
14, 39, 42-43 70
Prácticas Laborales - contratación.
Véase Capítulo 2 Ítem 2.2.3 Prácticas laborales.
Descripción de la Cadena de suministro de la Organización
Véase Capítulo 2. Ítem 2.2.4 Abastecimiento Sostenible.
Cambios significativos durante el período cubierto por la memoria en tamaño, estructura y propiedad
No se presentaron cambios significativos durante el periodo que fueran objeto de análisis sobre el tamaño, la estructura, la propiedad accionaria o la cadena de suministro de la Organización.
Iniciativas externas adoptadas por la Organización
ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA 102-41
Porcentaje de empleados cubiertos por Convenios Colectivos
Véase Capítulo 2 – Ítem C: Promovemos espacios de participación y bienestar Se cuenta con Pacto Colectivo (40% de colaboradores) y Plan de Beneficios (60% de colaboradores).
Lista de entidades que figuran en los estados financieros
Véase Anexos Informe económico
Proceso Contenido de la Memoria y aspectos
Véase Ítem Sobre el Alcance del Reporte y Materialidad del reporte.
Véase Ítem Materialidad del reporte - Listado de asuntos Materiales.
Capítulo 2. Ítem 2.1 (Económico), 2.2.1 (Clientes), 2.2.2 (Consumidores), 2.2.3 (Colaboradores), 2.2.4 (Proveedores), 2.25 (Comunidad), Capitulo 3 (Medio Ambiente)
39, 41, 53, 69, 85, 91, 100
Reformulaciones en memorias anteriores y sus causas
No se realizaron reformulaciones.
Cambios significativos en el Alcance y la Cobertura de cada aspecto con respecto a los anteriores
No se presentaron cambios significativos en el Alcance y la cobertura de cada aspecto con respecto a los años anteriores.
Nuestra actividad productiva no atenta al ambiente con daños graves o irreversibles. Nos acogemos al cumplimiento de la normatividad ambiental vigente en el país y adoptamos un enfoque preventivo frente a posibles impactos ambientales. Véase Capítulo 1 – Ítem 1.2.3 Adhesiones a otros Códigos.
Lista de Asociaciones a las que la Organización pertenece
- ANDI – Asociación Nacional de Empresarios de Colombia - Cámara de Fedemol - ANDI (Federación de la Industria molinera de trigo) - Cámara de Alimentos –ANDI - Comité Intergremial y empresarial del Valle del Cauca - Cámara Colombo Americana - Asociación para la Formación de Empresarios del Valle del Cauca AFEMVA - Valle por y para todos – ANDI – Valle - Pacto Global
PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS 32
Lista de los grupos de interés vinculados a la Organización
Véase Ítem Materialidad del reporte.
Argumentos para la selección de los Grupos de Interés con los que trabaja
Véase Ítem Validación y priorización de Grupos de Interés.
15, 103
EN: COMPROMISO CON LO AMBIENTAL
Enfoque de la Organización sobre la participación de los Grupos de Interés
Véase Materialidad del reporte Ítem.
Cuestiones y temas claves que han surgido por la participación de los Grupos de Interés
Consumo energético interno
Capítulo 3- Ítem 3.2 Gestión Energética.
Capítulo 3 – Ítem 3.1
Periodo cubierto por el Informe.
Enero 1 a diciembre 31-2017.
Fecha de la memoria previa más reciente
Reporte de Sostenibilidad Harinera del Valle 2016 / www.hv.com.co.
Ciclo de presentación de la memoria
RESIDUOS 8
Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento
Capítulo 3 – Ítem 3.3 Gestión de Residuos.
Número de proveedores que han pasado filtros de evaluación y selección de acuerdo con los criterios ambientales
Capítulo 2 – Ítem 2.2.4 Practicas que aportan valor a nuestra cadena de abastecimiento
Punto de contacto en relación con la memoria
Marcela Ferrero.: m.ferrero@hv.com.co Elisa Ivette Ramírez V.: ei.ramirez@hv.com.co
Declaración de elaboración del informe de conformidad con los estándares GRI
Este informe se acoge a la opción esencial de conformidad con la guía del índice GRI.
Capítulo 4 de este informe.
Políticas y prácticas vigentes de la Organización con respecto a la verificación externa de la Memoria
Este reporte no cuenta con verificación externa. Deloitte & Touche Ltda., auditó los estados financieros de Harinera del Valle S.A. al 31 de diciembre 2017. (Véase documento adjunto a este reporte)
GOBIERNO 102-18
Véase Capítulo 1 – Ítem 1.2.1 Modelo Corporativo Estructura de Gobierno
Valores, principios, estándares normas de la Organización
Véase Capítulo 1 – Ítem 1.1 Nuestra Organización.
LA: DESEMPEÑO SOCIAL EMPLEO 401-1
Número y tasa de contrataciones y rotación media de empleados desglosados por grupo etario, sexo y región
Prestaciones sociales para los empleados a jornada completa que no se ofrecen a los empleados temporales o a media jornada, desglosadas por ubicaciones significativas de actividad
Véase Capitulo 2 Ítem 2.2.3 – Ítem b) Prácticas.
EC: LO ECONÓMICO 201-1
Valor económico direct generado y distribuido.
Capítulo 2. Ítem 2.1
Cobertura de las obligaciones de la Organización derivadas de su plan de prestaciones
Proporción de gasto en proveedores locales
Capítulo 2. – Ítem 2.1 Prosperamos compartiendo valor
39, 86
Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de salud y seguridad conjuntos de dirección-empleados establecidos para ayudar a controlar y asesorar programas de seguridad y salud laboral
Véase Capítulo 2. Ítem e) Garantizamos espacios Seguros Para el año 2017, el 27% de los colaboradores pertenecen a los diferentes comités que contribuyen a garantizar espacios más seguros y saludables.
Tipo y tasa de lesiones, enfermedades profesionales, días perdidos, absentismo y número de víctimas mortales relacionadas por región y por sexo
Véase Capítulo 2. Ítem e) Garantizamos espacios Seguros.
Valor monetario de multas significativas y número total de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislación y la normativa
No hubo multas o sanciones por incumplimiento de la legislación.
Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relacionados con la repercusión social
CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN 404-2
Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales (Adic.)
Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares de desempeño y de desarrollo profesional (Adic.)
Véase Capítulo 2. Ítem f) Capacitación y Formación de nuestros Colaboradores.
98% de colaboradores participaron en el 2017 del proceso de análisis del desarrollo.
EVALUACIÓN DE LAS PRÁCTICAS LABORALES DE LOS PROVEEDORES 414-1
Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relativos a las prácticas laborales
Véase Capítulo 2 - Ítem 2.2.4 a) Prácticas sostenibles en la cadena de Abastecimiento.
Número de casos de discriminación y medidas adoptadas
No se registraron incidentes de discriminación.
Porcentaje del personal de seguridad que ha recibido capacitación sobre las políticas o procedimientos de la organización en materia de derechos humanos relevantes para las operaciones
Porcentaje de proveedores que se examinaron en función de criterios relativos a los derechos humanos
En el proceso de auditoría a los 18 proveedores críticos evaluados en el 2017 se incluyeron 31 preguntas asociadas a la sostenibilidad.
Principios 1,2,6
Principios 1,2,3,4,5,6
SO: COMPROMISO CON LA SOCIEDAD Porcentaje de operaciones donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participación de la comunidad local.
Véase Capítulo 2- Ítem 2.2.5
Se continuo a través de campañas de comunicación internas, la difusión sobre el Control al Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (LA/FT). Difusión del Código de Proveedores de Harinera del Valle.
Casos confirmados de corrupción y medidas adoptadas
No se presentaron casos de corrupción en la Compañía durante el año 2017.
Número de procedimientos legales por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia y sus resultados
No se ha incurrido en estas prácticas.
PR: RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS 416-1
Porcentaje de categorías de productos significativos cuyos impactos en materia de salud y seguridad se han evaluado para promover mejoras
Véase Capítulo 2Ítem 2.2.1 Consumidores.
Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, desglosados en función del tipo de resultado de dichos incidentes
No se presentaron incumplimientos de este tipo.
Tipo de información que requieren los procedimientos de la organización relativos a la información y etiquetado de sus productos y servicios, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos que están sujetas a tales requisitos
Número de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, desglosados en función del tipo de resultado de dichos incidentes.
No se presentaron multas ni sanciones relacionadas con la información y el etiquetado de nuestros productos.
102-4/44
Resultados de las encuestas para medir la satisfacción de los clientes.
En el año 2017 no se realizaron encuestas de medición para nuestros clientes.
Venta de productos prohibidos o en litigio
No se recibieron reclamaciones sobre la violación de la privacidad y la fuga de datos de los clientes.
Valor monetario de las multas significativas fruto del incumplimiento de la normatividad en relación con el suministro y el uso de productos y servicios
No se recibieron multas por incumplimiento de la normatividad en relación con el suministro y el uso de productos y servicios.
HR (DD.HH.): DESEMPEÑO SOCIAL
COMIDA ASEQUIBLE Y SALUDABLE Naturaleza, alcance y efectividad de Programas y prácticas que promueven el
Véase Capítulo 2- Ítem 2.2.1
Naturaleza, alcance y efectividad de Programas y prácticas que promueven el Véase Capítulo 2- Ítem 2.2.1
ANEXOS INFORME ECONÓMICO Informe Revisoría Fiscal
Informe Revisoría Fiscal
Estado de Situaciรณn Financiera
Concepto creativo, diseĂąo y diagramaciĂłn
HECHOS DE VALORES SOSTENIBLES Reporte de Sostenibilidad 2017
Reporte de Sostenibilidad HV 2017
partnercomunicacion5

References: Resolución 

Resolución 

Resolución 

Resolución 

Resolución 
 Resolución 

Resolución 

Resolución 
 RESOLUCIÓN