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Timestamp: 2019-03-21 18:33:43+00:00

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La Comisión Europea presenta una plataforma on line para la resolución amistosa de litigios de consumo · Noticias Jurídicas
09/01/2016 13:40:14 | Carlos FH - Redacción NJ | Consumo
La Comisión Europea lanza este sábado una nueva plataforma en Internet para facilitar la resolución de litigios entre clientes y empresas sobre compras 'online', tanto para transacciones nacionales como para aquellas que involucren a varios países-
La plataforma estará disponible para empresas y consumidores en la dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/ a partir del próximo 15 de febrero, pero desde este sábado 9 de enero las entidades de resolución alternativa de conflictos (ADR en sus siglas en inglés) pueden registrarse en la página y familiarizarse con la misma.
Normativa aplicable a la nueva plataforma
Esta plataforma es consecuencia de la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, que establece la creación de una plataforma de resolución de litigios en línea que ofrezca a los consumidores y a los comerciantes una ventanilla única para la resolución extrajudicial de litigios en línea mediante entidades de resolución alternativa que están vinculadas a esa plataforma y que ofrecen la resolución alternativa a través de procedimientos de calidad.
La plataforma cuenta con un diseño sencillo, es multiidioma y accesible para todos.
Consumidores Unión Europea

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