Source: http://shop.esse-energia.it/content/6-condizioni-di-vendita
Timestamp: 2018-01-24 11:46:41+00:00

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Condizioni Generali di Vendita - EssE*EcommercE*
> Come acquistare> Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni di Vendita di seguito denominate "CGV" disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati dalla ESSE di Nicola Pastore con P.IVA IT04847820653, di seguito denominata "ESSE" sul sito shop.esse-energia.it. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito shop.esse-energia.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti "CGV".
Le presenti "CGV" saranno considerate conosciute dal Cliente dal momento in cui prima di effettuare il pagamento le avrà lette. A pagamento avvenuto l'ordine sarà considerato valido e le "CGV" tacitamente accettate in tutti i suoi articoli.
Le presenti "CGV" potranno essere modificate secondo le esigenze di "ESSE", che si impegna ad aggiornarle tempestivamente sul sito shop.esse-energia.it.
Le presenti "CGV" possono essere richiamate autonomamente in qualsiasi altro contratto di vendita.
In caso di contraddittorio, prevarranno le clausole delle presenti "CGV".
Si definisce “contratto” l' ordine che il Cliente effettua sul sito, con pagamento contestuale o non.
Il contratto stipulato tra "ESSE" ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di "ESSE", la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le "CGV".
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di "ESSE".
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati da un non corretto utilizzo del servizio acquistato, a incompatibilità con i propri sistemi utilizzati e/o danni indiretti subiti per malfunzionamenti derivati alla propria piattaforma hardware o software.
ART.2 - MODALITA' DI ACQUISTO
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online al momento dell'inoltro dell'ordine su shop.esse-energia.it, così come descritti nelle relative schede informative. Le descrizioni e le informazioni tecniche inserite nel sito shop.esse-energia.it hanno lo scopo di esporre le informazioni e dettagli dei prodotti in vendita. "ESSE" pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti in caso di variazione del prodotto oppure semplicemente per migliorarne la qualità descrittiva, senza necessità di preavviso alcuno. Tutte le immagini utilizzate nella scheda prodotto hanno lo scopo di fornire un supporto visivo ed esempi vari delle funzionalità del prodotto in esposizione. Immagini e vario materiale informativo (Guide, Installazione, Demo, ecc.) possono ovviamente presentare divergenze rispetto al prodotto ricevuto.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da "ESSE" mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo e-mail comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzare in ogni ulteriore comunicazione con "ESSE". Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Stato ordini”.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, "ESSE" si impegna a fornire comunicazione al Cliente e nell'eventualità a rimborsare l'importo pagato dal cliente in fase d'acquisto.
"ESSE" si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.
Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, "ESSE" si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.
Il Cliente, prima dell' acquisto, deve registrarsi e compilare tutti i dati necessari presenti nei moduli web nel sito shop.esse-energia.it.
Il cliente comunicando dati mancanti, errati o non veritieri legittimano "ESSE" ad annullare l' ordine, rimanendo a favore del venditore eventuali crediti e/o pagamenti, di qualsiasi forma, ricevuti in anticipo.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla errata registrazione sul sito.
I prodotti non vengono forniti in prova, il Cliente è responsabile della scelta prodotti ordinati e della loro corrispondenza alle sue esigenze.
In caso di mancata disponibilità di uno o più prodotti, "Esse" procede alla consegna degli altri prodotti ordinati dal Cliente; in questo caso, la consegna parziale dei prodotti ordinati si intende valida e non dà al Cliente diritto al rifiuto della consegna se non con comunicazione scritta, né ad alcun risarcimento o indennizzo di sorta. Per disponibilità si intende che il prodotto è disponibile a magazzino o in prossima consegna. Tutte le caratteristiche riportate sul catalogo non sono impegnative e possono subire variazioni senza preavviso. Le immagini descrittive dei prodotti possono variare nei colori.
Tutti i prodotti esposti sul sito web shop.esse-energia.it. si intendono "salvo il venduto" presso il nostro punto vendita fisico in Baronissi (SA).
In caso di acquisto di un prodotto presente nel web shop ma non presente nel magazzino fisico il cliente accetta che è a discrezione della "ESSE" l' ordine a fornitore e la successiva consegna al cliente o il rimborso dell' acquisto.
Il cliente, a nessun titolo potrà mai chiedere rimborsi parziali o totali o compensazioni di alcuna natura per il ritardo della consegna conseguente all' approvvigionamento dei materiali.
Il cliente accetta ed intende che non tutte le quantità presenti sul web shop possono essere presenti fisicamente in magazzino. Possono essere prodotti da ordinare o fuori catalogo quindi da rimborsare.
ART.3 - MODALITA' DI PAGAMENTO
Il pagamento sarà effettuato nella moneta e secondo i termini concordati per ogni fornitura. Nel caso in cui il prezzo sia stato fissato in una moneta diversa dall’EURO, la variazione della parità a cui sarà soggetta tale moneta rispetto all’EURO dalla data del Contratto alla data dell’incasso effettivo, potrà essere motivo di adeguamento del prezzo.
L’inadempimento da parte del Cliente a qualsiasi obbligo di pagamento, così come la sua insolvenza o il mancato pagamento di qualsiasi debito, legittimano ESSE a sospendere o dichiarare risolto il contratto e dichiarare la scadenza anticipata dell’intero debito esigendo il relativo pagamento immediato (includendo quelli non ancora giunti a scadenza), le spese sostenute e i danni sofferti, rimanendo a suo favore le quantità ricevute senza che il Cliente abbia diritto ad un risarcimento, e con annullamento della garanzia.
I pagamenti devono avvenire tassativamente entro 3 giorni dall' ordine. A discrezione della "ESSE" una eventuale dilazione sui termini di pagamento, anche senza avviso al Cliente.
->Bonifico Bancario<-
Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario il Cliente è tenuto ad emettere un bonifico a favore di "ESSE" in forma anticipata all' ordine. La convalida dell'ordine e invio dei prodotti si verifica esclusivamente dopo l'effettivo accredito sul c/c di "ESSE" dell'importo dovuto.
Nella causale del bonifico bancario bisogna indicare i dati d'identificazione dell'ordine (id ordine) riproposti con cura sia nella pagina che nell'email di conferma ordine.
I dati per l' accredito saranno resi disponibili nella procedura automatizzata di acquisto.
->Paypal<-
Dato che la transazione avviene direttamente sul sito www.paypal.com, "ESSE" non avrà mai accesso a dati sensibili e non si ritiene in alcun modo responsabile di malfunzionamenti e eventuali furti di dati.
->Ricarica Postepay<-
Nel caso di pagamento tramite ricarica Postepay il cliente potrà effettuare il pagamento direttamente al completamento della fase dell'ordine tramite un nostro modulo web, oppure in ufficio postale o ricevitoria Sisal.
La merce sarà consegnata al corriere o al vettore (o al cliente per il ritiro in sede), solo dopo l’effettivo accreditamento dei pagamenti, quindi i tempi di consegna sono sommati al tempo effettivo del trasferimento dei depositi da Banca o Poste, etc. In nessun caso la merce sarà consegnata da "ESSE" senza l’effettivo accredito del pagamento, anche se il Cliente invia copia di bonifici, etc.
Gli oggetti acquistati viaggiano con scontrino fiscale, dopo l’acquisto, "ESSE" può fornire fattura fiscale intestata all’acquirente solo se richiesto dallo stesso al momento dell' acquisto.
"ESSE" non fornisce fatture a intestatari diversi da chi effettua la registrazione sul sito, a sua insindacabile scelta.
Il cliente, in caso di errata comunicazione dei dati per la fatturazione o per la consegna, in fase di registrazione sul sito, accetta tacitamente di pagare una penale di 10 € (euro) iva esclusa, come rimborso costi di gestione amministrativa.
ART.4 - SPEDIZIONE & CONSEGNA
"ESSE" si riserva la facoltà di evadere gli ordini anche in più riprese. In ogni caso non risponderà dei danni per ritardi di consegna. La merce si intende consegnata all'atto della sua uscita dai nostri magazzini e viaggia a rischio e pericolo del Cliebte anche se venduta franco destinatario.
Il cliente per maggiore tutela del suo acquisto deve scegliere la forma di spedizione "ASSICURATA" che "ESSE" mette a disposizione, con sovraprezzo in base al valore merce, sul sito shop.esse-energia.it.
Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata consegna di un pacco, anche se assicurata.
Eventuali manomissioni andranno segnalate al ricevimento della merce con la dicitura "accetto con riserva di controllo". In caso contrario la merce si intende ricevuta in buono stato.
Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla errata segnalazione della ricezione merce.
I costi di spedizione, contemplano nel’intero anche i costi di imballaggio. I tempi di preparazione ed imballaggio sono di 5 giorni lavorativi. Quindi alla tempistica della consegna deve essere sommata quella della preparazione dell' ordine.
"ESSE" fornisce sempre una spedizione tracciabile solo con CORRIERE ESPRESSO, con consegna anche entro 24/48 ore dalla ricezione del pagamento. Mediamente i tempi di consegna sono di 3-7 giorni lavorativi.
Eventuali ritardi o inconvenienti imputabili al corriere ed al suo servizio di spedizione (quindi non legati all' operato di "ESSE") non maturano alcun diritto a risolvere il contratto e quindi a non ritirare la merce acquistata.
Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dal ritardo della consegna al Cliente.
ART.5 - GARANZIA
Tutti i prodotti commercializzati da "ESSE" sono garantiti direttamente dal produttore. Ogni articolo è quindi coperto da garanzia di qualità come previsto dal decreto legislativo nr. 24/2002. L'espletamento della garanzia verrà fornito con la riparazione (quando possibile) o la sostituzione immediata del prodotto (se disponibile). La sostituzione dell’oggetto difettoso (con uno stesso oggetto funzionante) o il rimborso dell’acquisto sono incondizionatamente a discrezione di "ESSE". I costi sostenuti per la riparazione di prodotti fuori garanzia e le eventuali spese di trasporto sono completamente a carico del Cliente. La garanzia è quella di legge o meglio segnalata da casa madre o dal produttore. Devono essere conservati da parte del cliente, per tutto il periodo della garanzia, gli imballi originali e tutti gli eventuali accessori del prodotto acquistato.
In caso di vizi o di difetti di fabbrica, il Cliente deve segnalare, entro 8 giorni dall’effettiva consegna del corriere, eventuali problematiche. Il Cliente dovrà comunicare immediatamente ad "ESSE" qualsiasi difetto che risultasse evidente, descrivendo in maniera esaustiva la sua natura e permettendo ad "ESSE" di controllare e correggere tale difetto, mettendo la fornitura a disposizione di "ESSE". I costi sostenuti per la spedizioni di prodotti ad "ESSE", anche se in garanzia,sono completamente a carico del Cliente. Il prodotto deve essere spedito negli imballi originali e con tutti i suoi accessori.
La spedizione deve essere inviata a:
84081- Baronissi (SA)
La garanzia sarà valida unicamente nel caso in cui il trasporto, l’immagazzinamento, il montaggio, l’installazione, la messa in servizio, il funzionamento e la manutenzione della fornitura siano stati realizzati correttamente da personale appositamente autorizzato. La garanzia include esclusivamente la riparazione dei difetti e/o la sostituzione degli elementi difettosi sui nostri prodotti.
La garanzia non sarà applicabile in caso di normale usura dell’attrezzatura, sia l’usura ordinaria dovuta al funzionamento o a cause esterne, sia l’usura straordinaria o guasto dovuto a sovraccarico di funzionamento, uso improprio o cause esterne, quali umidità eccessiva, polvere, agenti corrosivi, campi elettromagnetici, energia statica, variazioni della qualità della fornitura elettrica, ecc. Inoltre, non copre i difetti causati da incidenti, forza maggiore, o da un cattivo maneggiamento o da riparazioni non autorizzate da "ESSE" o per negligenza o mancanza di competenza del personale altrui, o difetti causati da trasporto, immagazzinamento, conservazione o utilizzo non adeguati, ed in generale i difetti derivanti da cause non imputabili o fuori dal controllo di "ESSE".
Il Cliente non è autorizzato a riparare da solo o per mezzo di terzi, né a inviare unilateralmente la fornitura per essere corretta o sostituita. La garanzia scadrà se il Committente o terze parti eseguono interventi, modifiche o riparazioni senza il previo consenso scritto di "ESSE", o se non applicano immediatamente le misure adeguate per evitare un aggravamento del danno.
La garanzia non coprirà in nessun caso i danni, diretti o indiretti, a persone o cose, e rappresenta l’unica garanzia concessa al Cliente, sostituendo qualsiasi altra condizione o garanzia, espressa, implicita o legale che non sia stata esplicitamente riconosciuta da "ESSE".
La garanzia e quindi l’assistenza viene sospesa quando il Committente si rendesse moroso nei confronti della "ESSE".
ART.6 - FORZA MAGGIORE
L’impossibilità o il ritardo di "ESSE" nell’esecuzione dell’oggetto del Contratto causato da eventi di forza maggiore, includendo, ma non limitandosi a guerra, attacchi terroristici, catastrofi naturali, incendi, inondazioni, scarsità di manodopera, energia o materie prime, vertenze di lavoro, quali scioperi o serrate, mancanza dei mezzi di trasporto o delle forniture di terze parti, disposizioni amministrative, ordini governativi, o qualsiasi altra causa che non sia sotto il controllo di "ESSE" e che possa essere considerata come caso di forza maggiore secondo il Codice Civile italiano, esimerà "ESSE" dal suo obbligo di adempimento per tutta la sua durata e presupporrà una relativa estensione del termine di consegna.
Se la causa di forza maggiore durasse per più di due (2) mesi, "ESSE" potrebbe risolvere il Contratto senza nessun obbligo di risarcimento.
ART.7 - ANNULLAMENTO ORDINI
Il cliente potrà chiedere l'annullamento dell'ordine ed in ogni caso "ESSE" si riserva l'accettazione dell'annullamento dello stesso. L'annullamento di un ordine dovrà avvenire in forma scritta. La facoltà di annullamento dell'ordine è preclusa al cliente nell'ipotesi in cui la merce sia stata espressamente ordinata da "ESSE" al proprio fornitore e questi non abbia accettato, a sua volta, l'annullamento dell'ordine.
Se per qualsiasi ragione il Cliente decidesse di annullare la propria ordinazione in maniera totale o parziale,
"ESSE "si riserva di procedere legalmente al riguardo. Gli oneri minimi che dovranno essere pagati dal Cliente in caso d’annullamento dell’ordine sono stabiliti dalla ESSE.
ART.8 - RESI & RECESSI
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, o pur essendo registrato con attività professionale non effettui l'acquisto nell'area ad accesso riservato con nome utente e password), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 8 giorni dall' acquisto.
Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A.R. intestata ad : ESSE Via San Domenico, 63 - 84081 Baronissi (SA), che si intende spedita se consegnata all'ufficio postale entro il termine di 8 giorni dal ricevimento merce. La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax (+39089956100), purché confermata, mediante lettera raccomandata A.R., entro le 48 ore successive all'invio del telegramma o fax.
Tutte le comunicazioni ad "ESSE" devono contenere : il nominativo di chi ha fatto l'ordine, il numero di fattura o progressivo scontrino fiscale, il codice prodotto dei singoli pezzi (nel caso in cui l'acquisto concerna più prodotti differenti) e la data di effettuazione dello stesso. Se il recesso è effettuato in ossequio alle condizioni sopra indicate, l'importo pagato per i prodotti (escluse le spese di spedizione) è accreditato all'acquirente mediante bonifico bancario su conto a lui intestato. Il rimborso è gratuito ed è effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 60 giorni dalla data in cui viene a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Sarà cura del Cliente pertanto la tempestiva comunicazione delle coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (IBAN). Entro 3 giorni lavorativi dall'esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a spedire i Prodotti resi al seguente indirizzo: ESSE Via San Domenico, 63 - 84081 Baronissi (SA).
Al diritto di recesso sono applicate le seguenti regole: Si applica al prodotto nella sua interezza; non è pertanto possibile esercitare il recesso solamente su parte di esso (es. accessori, software ecc.). Il bene acquistato dovrà essere integro e dovrà essere restituito nella confezione originale; dovrà inoltre essere completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione o dotazione accessoria). Le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente; si consiglia pertanto di effettuare una spedizione assicurata con ricevuta di avvenuta consegna al destinatario. "ESSE" inoltre, non risponde in nessun modo dei danneggiamenti, furto o smarrimento di merce resa, non assicurata.
All'arrivo della merce resa al magazzino sarà cura di "ESSE" effettuare un controllo della stessa per valutare eventuali manomissioni o danneggiamenti non derivanti dal trasporto. Qualora si ravvisi un danno all'imballo originale sia interno che esterno "ESSE" provvederà a trattenere dal rimborso una percentuale pari al 30% del valore dello stesso quale contributo alle spese di ripristino. Il diritto di recesso non sarà esercitatile qualora vengano meno le condizioni di cui ai punti su citati ed inoltre, la merce spedita non rispettando i punti di cui sopra verrà nuovamente spedita al Cliente a sue spese. Infine non verranno accettate le spedizioni effettuate senza aver prima attivato la richiesta di intervento per reso al Servizio Clienti Esse (+39089956100 o E-mail: shop@esse-energia.it)
ART.9 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA'
"ESSE" non sarà responsabile dei danni indiretti o incidentali che possano essere sofferti dal Cliente o da terzi, quali la perdita di produzione, entrate o benefici (lucrum cessans), perdita di rendimento o disponibilità, costi per sostituzioni, soste, attese o lavorativi, costi per cambiamenti e altri di tipo finanziario, reclami di terzi, ecc. "ESSE" dovrà ricevere immediata notifica in merito all’esistenza dei danni alle sue operazioni.
ART.10 - RISERVA DI PROPRIETA'
I prodotti che "ESSE" si impegna a fornire, rimarranno di sua proprietà fino a quando il Cliente non abbia pagato per intero il prezzo dell' ordine.
Il Cliente si assume il rischio di perdita o danno ai prodotti acquistati dal momento della relativa consegna.
Il materiale utilizzato per l’imballaggio, gli scarti generati durante il montaggio, la messa in funzione o la riparazione, e la relativa gestione ambientale, sono di proprietà e di responsabilità del Cliente, il quale dovrà applicare il trattamento ambientale adeguato; la restituzione degli stessi non è ammessa.
Art. 11 – NULLITA’
La nullità o l’invalidità di qualsiasi clausola del presente CGV o del contratto non sarà estesa alla parte restante, la quale rimarrà in vigore.
In conformità a quanto disposto nel "Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196" sulla Protezione dei Dati a Carattere Personale, il Cliente viene informato ed autorizza l’inserimento dei suoi dati personali nel corrispondente archivio titolarità e responsabilità di "ESSE", che ha come obiettivo il rapporto e la gestione commerciale, amministrativa, fiscale e di marketing, la comunicazione con terze parti e la commercializzazione di beni e servizi di "ESSE". Il Cliente potrà esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione od opposizione mediante comunicazione scritta inviata a "ESSE" (shop@esse-energia.it) indicando come argomento "D.L.196 integrazione/modifica" e identificandosi in maniera corretta.
Il presente contratto sarà interpretato secondo la legge italiana e la Parti accettano che ogni controversia che dovesse sorgere in relazione al presente contratto e che non può essere composta amichevolmente sia soggetta alla giurisdizione e competenza esclusiva del Foro di Salerno, sebbene "ESSE" si riservi il diritto di interporre una richiesta contro il Cliente nel luogo di giurisdizione dello stesso.
Art. 14 – CLAUSOLE VARIE
Salvo diversa previsione, il presente contratto costituisce l’accordo completo ed esaustivo dei termini contrattuali tra le parti e sostituisce ed invalida ogni precedente trattativa, comunicazione, dichiarazione, e impegno, orale o scritto, tra le parti in relazione all’oggetto del presente contratto.

References: ART.2

ART.3

ART.4

ART.5

ART.6

ART.7

ART.8

ART.9

ART.10

Art. 11

Art. 14