Source: https://miguelclemente.com/condiciones-generales-de-contratacion
Timestamp: 2019-11-20 21:40:40+00:00

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Condiciones Generales de Contratación | Miguel M. Clemente
Las Condiciones Generales de Contratación (de aquí en adelante el “Contrato”) serán de aplicación a la contratación electrónica, telefónica y/o presencial de los servicios ofrecidos por el titular y propietario de la web Miguel Martínez Clemente (en adelante, EL TITULAR), con domicilio legal en la Calle Levante, 3 C.P. 30.007 Murcia (España), teléfonos de contacto 684128984 y dirección de correo electrónico: info@miguelclemente.com, provisto de N.I.F. 34805405B, a través de su sitio web “https://miguelclemente.com” (en adelante la “Web”)
Los servicios a los que resultan de aplicación las presentes Condiciones Generales se extienden a todos los servicios ofertados en la web y todos aquellos incluídos dentro del alcance de la consultoría de marketing y comunicación.
El CLIENTE, mediante la contratación del servicio, acepta todos los términos y condiciones expuestas en las presentes Condiciones Generales. Y declara, antes de haber contratado el servicio, haber sido informado, en su caso, en la extensión solicitada por él y haber leído, toda la información contenida en las presentes Condiciones Generales, en el “Aviso Legal”, “Política de cookies” y en la “Política de Privacidad”.
EL TITULAR podrá modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. En caso de modificación de las presentes Condiciones Generales, EL TITULAR comunicará dicha modificación a cada uno de los CLIENTES que se vean afectados por el cambio en la prestación de los servicios contratados. La modificación comunicada se entenderá aceptada siempre que el usuario no comunique por escrito a EL TITULAR su disconformidad con la misma. En caso de comunicar a EL TITULAR su disconformidad con la modificación efectuada el presente Contrato se entenderá resuelto de acuerdo lo estipulado en la cláusula 10 del mismo.
Los destinatarios de los servicios objeto de estas Condiciones Generales son sociedades mercantiles bajo cualquier fórmula jurídica que operen en España, autónomos en cualquier régimen de tributación, particulares que manifiesten su interés por la contratación de los servicios ofertados.
3.- SERVICIOS A PRESTAR POR EL TITULAR.
Los servicios prestados estarán relacionados con marketing y comunicación, según se detallan en la WEB, para los que cada uno tendrá unas condiciones particulares que se indicarán expresamente en la ficha de cada servicio.
El precio de los servicios prestados por EL TITULAR, serán los indicados en la Web a la fecha de su contratación para cada uno de los servicios prestados. Los precios de los servicios ofertados no incluyen el IVA, salvo indicación expresa en contrario.
El coste total del servicio se comunicarán al CLIENTE, a través de la web, a través de soporte o por cualquier otro medio en el momento de solicitar la prestación del servicio, con anterioridad a su aceptación.
En el caso de contratación de Servicios Especiales cuyo precio no estuviere contemplado en la Web, EL TITULAR elaborará un presupuesto específico que deberá ser aprobado y abonado por el CLIENTE con carácter previo a la prestación de este servicio.
EL TITULAR, para los servicios de facturación recurrente, mantendrá los precios bajo los que se ha realizado la contratación hasta el 31 de diciembre de cada año. A partir del día 1 de enero de cada nuevo año, EL TITULAR podrá revisar al alza o la baja los precios de servicios en una cantidad igual al aumento o disminución que experimente el Índice General de Precios al Consumo (IPC), Conjunto General Nacional, correspondiente a los doce meses anteriores que publique el Instituto Nacional de Estadística u organismo que lo sustituya.
b) Por variación de los costes del servicio
Asimismo, EL TITULAR se reserva el mismo derecho de modificación de precios en caso de variación sustancial de los costes del servicio.
En el supuesto de revisión de precios por nuevas necesidades del CLIENTE o variación de los costes del servicio, EL TITULAR notificará al CLIENTE por correo electrónico la propuesta de los nuevos precios, pudiendo éste aceptarlos o resolver este contrato de servicio de acuerdo con lo estipulado en la cláusula décima.
El pago de los servicios contratados se efectuará, en un primer término, en el momento de su contratación mediante cualquier método seguro, o bien, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por EL TITULAR.
Una vez contratado el servicio y satisfecho el precio unitario o la cuota periódica correspondiente, el CLIENTE bajo ninguna condición, tendrá derecho al reembolso de todo o parte del precio correspondiente al servicio o periodo en curso.
6.2.- Impago y devolución de compras
En caso de impago, los gastos bancarios ocasionados correrán por cuenta del CLIENTE y EL TITULAR se pondrá en contacto telefónico y/o correo electrónico con aquel, para solicitar el cobro mediante transferencia, por valor de la cuota o servicio contratado más los gastos producidos por dicha devolución, que se le facturarán con su correspondiente IVA.
En todo caso, transcurridos 15 días naturales desde que se produzca el impago sin que éste haya sido abonado, el contrato podrá quedar resuelto, de la forma y produciendo los efectos que establece la cláusula 10.1.C.1 del presente Contrato.
En el caso de compras online por la web https://miguelclemente.com relativas a consultas o servicios, el cliente tiene un plazo de 15 días para devolver la compra siempre y cuando no se haya contestado la consulta planteada o no se haya prestado el servicio. En el caso de que se haya iniciado los trámites oportunos para atender la consulta o prestar el servicio, no existe la posibilidad de gestionar la devolución de la compra.
Inmediatamente después de la contratación del respectivo servicio, EL TITULAR pondrá a disposición del CLIENTE la factura correspondiente al periodo o servicio contratado, que le será enviada al correo electrónico con el que se registro en la plataforma o facilitó en el momento de la contratación.
Los suplidos y provisiones de fondos que sean necesarios para atender los gastos que se deban efectuar para determinadas gestiones o prestaciones de servicios objeto del presente contrato, serán de cuenta del CLIENTE y nunca podrán entenderse comprendidas en el precio previsto en la cláusula de precios. Para atender tales gastos EL TITULAR podrá solicitar del CLIENTE una provisión de fondos, lo más ajustada posible y justificando su necesidad, para atender a los mismos.
La contratación del servicio se podrá realizar mediante contratación electrónica, telefónica o presencial.
Con carácter previo a la contratación, el CLIENTE deberá registrarse como usuario en la Plataforma de https://miguelclemente.com, y facilitar los datos requeridos para poder llevar a efecto la contratación, consistentes en sus datos personales (incluido CIF, NIF o NIE, login, contraseña y correo electrónico). Dichos datos serán tratados conforme a lo dispuesto en las presentes Condiciones.
El CLIENTE, elegirá el/los módulo/s o servicio/s que desee contratar y desde la WEB se le tarificarán los servicios prestados en función de su perfil.
Tras la elección de los respectivos servicios que desee contratar, la WEB le solicitará los datos de pago necesarios para la contratación (en su caso).
Una vez aceptadas las presentes Condiciones Generales de Contratación, entrará en vigor el servicio contratado (el “Alta”).
El CLIENTE tendrá que facilitar a EL TITULAR toda la información adicional necesaria para la correcta prestación del servicio. En cada caso, la falta de puesta a disposición de la documentación/información requerida por nuestro equipo, podrá facultar la resolución del contrato de manera unilateral por EL TITULAR.
7.3.- Contratación presencial
La contratación presencial seguirá idénticos pasos que la electrónica y requiere el registro en la web por parte del cliente, con la diferencia que un asesor le guiará a través de todo el proceso de contratación de nuestros servicios de forma presencial.
La duración del contrato será anual, para servicios recurrentes, con prórrogas automáticas por periodos idénticos para los servicios contratados, mientras ninguna de las partes manifieste a la otra con quince (15) días de antelación a la fecha de terminación del contrato o de cualquiera de sus prorrogas, su intención de no renovarlo.
Para el caso de servicios puntuales, por ejemplo, contratación de un estudio de mercado o realización de una campaña de publicidad, el contrato finalizará con la presentación del informe de resultados o documentación acreditativa de haber realizado el trabajo encomendado.
EL TITULAR, en su calidad de prestatario del Servicio, tendrá las siguientes obligaciones:
Poner a disposición del cliente personal propio y/o subcontratado con la suficiente capacitación técnica, titulación académica y requisitos profesionales que sean exigibles para el desempeño de las tareas contratadas previstas en las presentes Condiciones Generales.
El Cliente se obliga a una utilización correcta y racional de la Plataforma https://miguelclemente.com, comprometíendose expresamente a cumplir con lo estipulado en el Aviso Legal, Política de Cookies y Política de privacidad.
Proporcionar toda la información y documentación requerida por EL TITULAR, garantizando su autenticidad y veracidad.
A mantener en la más absoluta confidencialidad las Claves de Acceso a la WEB y a no ceder a terceros, en ningún caso, las mismas, así como comunicar a EL TITULAR de forma inmediata cualquier pérdida de confidencialidad que pueda producirse por el conocimiento de terceros de las Claves de Acceso. El CLIENTE reconoce y acepta que cualquier actividad que se realice en la Plataforma https://miguelclemente.com utilizando las Claves de Acceso que se le hayan asignado, será de su exclusiva responsabilidad a todos los efectos, siempre y cuando el CLIENTE no haya comunicado a EL TITULAR, previamente, el hecho de que las Claves de Acceso utilizadas ya no eran seguras.
El CLIENTE con un preaviso de quince (15) días naturales a la terminación del servicio contratado podrá resolver unilateralmente el presente contrato mediante correo electrónico dirigido a la siguiente dirección de correo electrónico info@miguelclemente.com, sin derecho a la devolución del precio satisfecho.
Igualmente, EL TITULAR con un preaviso de quince (15) días naturales podrá resolver unilateralmente el presente contrato mediante correo electrónico dirigido a la dirección de correo electrónico o postal proporcionada por el CLIENTE.
Ejercitado en plazo el derecho de desistimiento anterior, EL TITULAR devolverá al CLIENTE las cantidades recibidas, en el plazo máximo de sesenta días y una vez se confirme el pago en firme.
En caso de modificación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, en los quince días siguientes a la comunicación de dicha modificación tendrá derecho a resolver el Contrato, de forma unilateral, por no estar conforme con tales modificaciones, y sin penalización alguna. Este formato de resolución lleva incluído el reembolso del precio cobrado y no disfrutado siempre y cuando EL TITULAR no haya incurrido en gastos para la prestación del servicio contratado.
En caso de que EL TITULAR modificara las presentes Condiciones Generales de Contratación, de acuerdo con lo establecido en la cláusula 1.2 y /o los precios por alguna de las causas contenidas en los apartados b y c de la cláusula quinta, el CLIENTE tendrá derecho a resolver el Contrato, de forma unilateral, por no estar conforme con tales precios, y sin penalización alguna. En este caso EL TITULAR reembolsará al CLIENTE la parte proporcional del precio correspondiente al periodo de tiempo que hubiera vencido anticipadamente por tal circunstancia
C) Resolución unilateral por EL TITULAR.
La resolución unilateral por EL TITULAR no conllevará ninguna penalización, si tiene lugar por los siguientes motivos:
En este caso EL TITULAR no tendrá la obligación de prestar el servicio para el que fue contratado.
Resuelto el contrato por cualquier causa, el CLIENTE se encontrará en situación de “PREBAJA” durante tres meses a contar desde la fecha de resolución. Opción que, sin embargo, EL TITULAR podrá revocar sin justa causa, sin más tramite que la devolución o puesta a disposición del CLIENTE de su documentación.
EL TITULAR solo prestará los servicios contratados que correspondan hasta el día de la resolución contractual y por tanto, nunca en la situación de Prebaja, salvo el servicio de entrega de documentos antes mencionado.
El CLIENTE se declara responsable de que todos los datos introducidos o facilitados por él en en la Web https://miguelclemente.com, o facilitados a ésta de cualquier forma, son veraces y legales del negocio.
EL TITULAR no se hace responsable de que los documentos e información facilitada, resultantes del procesamiento de los datos registrados, no reflejen fielmente la realidad del negocio del cliente, si dichos datos no fueron introducidos o facilitados con veracidad, ni de los daños o perjuicios que por esta causa pudieran producirse para el CLIENTE.
EL TITULAR no se responsabiliza de la veracidad, exactitud y completitud de los datos facilitados por el Usuario.
EL TITULAR no se responsabiliza de la inexactitud o errores en los servicios prestados, generados a partir de datos no veraces, inexactos o no completos por parte del Usuario.
El CLIENTE será el único responsable de las consecuencias que se deriven del uso de la Plataforma https://miguelclemente.com y de los Servicios contratados.
Asimismo, EL TITULAR en ningún caso será responsable de:
Páginas Web u otros recursos de Internet que sean accesibles a través de enlaces (por “links”, “banners”, etc.) incluidos en la Plataforma https://miguelclemente.com.
Imposibilidad de acceso a la Plataforma https://miguelclemente.com o indisponibilidad de algunos Contenidos y Servicios.
El CLIENTE está obligado a no introducir en la Plataforma https://miguelclemente.com información que pueda ser considerada ilegal, inmoral o contraria al orden público. Por lo tanto, EL TITULAR no será responsable en caso de que la información incluida en el Portal por el CLIENTE ofenda al CLIENTE o terceros, les injurie, dañe su derecho al honor o intimidad o les perjudique de cualquier modo.
Daños ocasionados por la cesión a terceros, pérdida, robo y hurto de las Claves de Acceso, así como de cualquier acto u omisión del CLIENTE que pudiera posibilitar la comisión de fraude, cuando dichas circunstancias no hayan sido comunicadas a EL TITULAR por el CLIENTE en el plazo más breve posible. En consecuencia, hasta que el CLIENTE efectúe la citada comunicación, EL TITULAR no responderá de las operaciones que en dicho intervalo se efectúen por cuenta del CLIENTE.
Daños ocasionados al Cliente o a un tercero como consecuencia de anomalías, deficiencias y/o fallos técnicos no imputables a EL TITULAR que dificulten o impidan la comunicación entre EL TITULAR y el Cliente. En particular, aunque no limitativamente, las mencionadas anomalías, deficiencias y/o fallos técnicos podrán consistir en interferencias, omisiones, retrasos, interrupciones o desconexiones en el funcionamiento y acceso a la red Internet, o cualquier avería, caída o sobrecarga de la red o los sistemas informáticos o telemáticos utilizados.
Daños ocasionados al CLIENTE o a un tercero que pudieran ocasionarse como consecuencia de deficiencias o fallos de seguridad en las redes o sistemas de comunicación no controlados por EL TITULAR.
Daños ocasionados al CLIENTE o a un tercero como consecuencia de errores en la información procedente del propio CLIENTE o de proveedores distintos de EL TITULAR o prestación de servicios por los mismos, aunque haya sido recibida a través del servicio regulado en las presentes Condiciones Generales, o los que pudieran causarse por intromisiones ilegítimas de terceros y por los llamados “virus” informáticos o programas similares.
Daños ocasionados como consecuencia de actuación o funcionamiento de cualquier software de terceros que pueda ser utilizado en conexión con la Plataforma https://miguelclemente.com.
Lucro cesante del Cliente derivado del incumplimiento de sus obligaciones bajo las presentes Condiciones Generales.
El CLIENTE acepta que, en todo caso la responsabilidad total de EL TITULAR por los daños y perjuicios ocasionados al CLIENTE, por su incumplimiento, cumplimiento defectuoso de sus obligaciones contractuales, y/o por cualesquiera otras pérdidas, quedará limitada a la cuantía del presente Contrato, salvo en los casos en que hubiera existido dolo o negligencia grave por parte de EL TITULAR.
El CLIENTE, ante cualquier eventualidad en relación al funcionamiento técnico del sistema o a la introducción de los datos solicitados, dispondrá ante EL TITULAR del siguiente medio de auxilio:
Comunicación vía correo electrónico info@miguelclemente.com
EL TITULAR se compromete en un plazo de 2 días hábiles (48 horas) desde la solicitud de dicha ayuda de soporte técnico a facilitar al CLIENTE una solución siempre que este problema sea debido a un error del servicio de EL TITULAR, y no a problemas de acceso o de cualquier tipo por parte del CLIENTE.
En cumplimiento del artículo 10.2 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, EL TITULAR ha incluido la información requerida por el citado artículo y la relativa a su política de privacidad, en su página Web, en los apartados Aviso Legal y Política de Privacidad.
Mediante este Contrato, el CLIENTE otorga su consentimiento expreso para la recogida y tratamiento de sus datos de carácter personal que sean necesarios para la prestación del servicio regulado en las presentes Condiciones por parte de EL TITULAR y para el envío de boletines y publicidad de productos y servicios relacionados con los servicios ofertados en la página Web.
En todo caso, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, EL TITULAR garantiza la confidencialidad de todos los datos que entregue el CLIENTE, que solo serán usados con los fines expuestos en este contrato y que se tomarán todas las medidas de seguridad pertinentes, tanto en ficheros informáticos como de papel, para poder garantizar el cumplimiento de la ley y la seguridad y privacidad de los mismos.
El CLIENTE puede ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación de sus datos, mediante escrito dirigido al Miguel Martínez Clemente, c/ Levante, nº. 3 C.P. 30.007 Murcia (España), o mediante correo electrónico: info@miguelclemente.com, indicando su nombre, copia de DNI y la expresión clara de su deseo junto con el nombre de usuario y correo electrónico registrado en nuestra base de datos.
El CLIENTE, asimismo, presta su consentimiento expreso para la cesión de sus datos, si EL TITULAR lo estimara necesario, a empresas contratadas por ésta a los efectos de efectuar cuantas actuaciones y gestiones de índole legal fueren precisas para el cumplimiento de sus obligaciones fiscales y jurídicas.
Para la prestación de los servicios objeto de este Contrato puede ser necesario el acceso a datos de los que el CLIENTE es titular. El CLIENTE autoriza a EL TITULAR el acceso, a dichos datos, que en ningún caso tendrá la consideración legal de comunicación o cesión de datos, sino de simple acceso a los mismos como elemento necesario para la realización de los servicios establecidos, de conformidad con lo previsto en el artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1.999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Tanto el CLIENTE como EL TITULAR asumen las responsabilidades que puedan corresponderles, derivadas de la legislación vigente sobre protección de datos de carácter personal, específicamente de la legislación citada en el párrafo anterior y muy especialmente en relación con los pactos prevenidos en los párrafos siguientes.
EL TITULAR deberá cumplir y observar estrictamente, en relación con el desarrollo de los servicios que son objeto del presente contrato, todo lo dispuesto en la mencionada normativa de protección de datos de carácter personal, rigiendo en todo caso, en virtud del art. 12 de la Ley 15/1999, y del Real Decreto 1720/2007, que la desarrolla.
En consecuencia, EL TITULAR únicamente tratará los datos personales titularidad del CLIENTE, para la prestación de los servicios contemplados en este Contrato, conforme a las instrucciones del CLIENTE, comprometiéndose a no aplicarlos o utilizarlos con fin distinto al indicado, así como a no comunicarlos, ni siquiera para su conservación, a otras personas
Asimismo, EL TITULAR se obliga a devolver al CLIENTE, el soporte o soportes con los datos personales, o a destruirlos, a petición del CLIENTE, una vez finalizado el servicio contratado por CLIENTE, sin conservar copia alguna de los mismos, todo ello a tenor de lo dispuesto en el Art. 12 de la Ley Orgánica de Protección de Datos.
EL TITULAR se compromete a aplicar a los datos personales titularidad del CLIENTE las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
EL TITULAR únicamente permitirá el acceso a los datos personales del CLIENTE, al personal necesario para la prestación de servicios encomendada, comprometiéndose a comunicar y a hacer cumplir a sus colaboradores asignados a las tareas realizadas por cuenta del CLIENTE, el contenido del presente contrato.
El CLIENTE garantiza a EL TITULAR de que cumple en todo momento con las obligaciones que como titular de los datos le impone la legislación vigente aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal. En el supuesto de incumplimiento, por parte del Cliente, de sus obligaciones según lo establecido en la presente cláusula o de las derivadas de la legislación aplicable en materia de protección de datos, asume la total responsabilidad que pudiera irrogarse a EL TITULAR como consecuencia de cualquier tipo de sanciones administrativas impuestas por las autoridades correspondientes, así como de los daños y perjuicios por procedimientos judiciales o extrajudiciales contra EL TITULAR.
Las presentes Condiciones se rigen según las Leyes españolas vigentes, en particular por la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
Las partes, con renuncia al fuero que pudiera corresponderles, se someten para cuantas cuestiones puedan surgir en la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Murcia (España).

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 artículo 10
 artículo 12
 Real Decreto