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Timestamp: 2020-08-07 10:08:26+00:00

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Lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones, ya que contiene información importante acerca de sus derechos, recursos y obligaciones. Al acceder o utilizar la web de Dietox o App Dietox, acepta cumplir y someterse a los mismos.
Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y Política de Cookies constituyen un contrato legalmente vinculante (“Contrato”) entre Dietox y Ud. que regula las condiciones de uso y compra de productos en la página web (www.dietox.es), en adelante la “Web” y Aplicación Móvil, en adelante la “App”. Al utilizar esta Web y App o hacer un pedido a través de ellas, Ud. consiente quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y por nuestras Políticas de Privacidad y Cookies, por lo que si no está Ud. de acuerdo con todos los Términos y Condiciones y con las Políticas de Privacidad y Cookies, no debe usar nuestras plataformas.
La venta de artículos a través de esta Web es realizada bajo la denominación DIETOX por FOODTERAPIA, S.L., sociedad española, con domicilio en Barcelona, Rambla Catalunya 124, 4º-1ª (08008), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con el número 2012/2046, tomo 43289, folio 88, hoja 423297, el 19 de julio de 2012, y NIF B-65844136 con teléfono +34 931 780 765 y correo electrónico info@dietox.es
Los artículos que se ofrecen a través de esta Web están únicamente disponibles para su envío a territorio español (península e Isla de Mallorca).
No se hacen envíos a las islas de Menorca, Ibiza, Formentera, a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Tarifa de envíos mensajería urgente 24-48h (Fecha de entrega seleccionada por el cliente):
9€ para producto fresco o promociones externas.
4,5€ para producto seco.
Para dudas o consultas el Usuario puede ponerse en contacto con nosotros al teléfono +34 931 780 765 o correo electrónico info@dietox.es
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Realizar Pedido”, “Pagar” y “Finalizar Pedido”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”).
En caso de que Ud. detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta Web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.
En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono +34 931 780 765 o de la dirección de correo electrónico info@dietox.es, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad a través de gdpr@dietox.com.
Esta Web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta Web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesa durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, Ud. podrá modificar los datos de su pedido.
Si Ud. detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, se informará al Usuario mediante texto o botón de tipo “producto sin existencia” en la página de descripción / compra del producto correspondiente. Igualmente, si por motivo o problema informático esta información no se reflejara correctamente, le avisaríamos lo más pronto posible cambiando la fecha de entrega o cancelando el pedido, reembolsándole cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
Con respecto a los vales o cupones descuento, se informa de que éstos no serán compatibles con los descuentos por rebajas u otras ofertas y no serán acumulables. Los distribuidores no podrán hacer uso de cupones o vales de descuento sin autorización previa.
Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido en la fecha elegido por Ud. en el proceso de compra, una vez confirmado el pago, salvo problemas de transporte o circunstancias de fuerza mayor ajenas a Dietox.
Una vez recibido su pedido, será su responsabilidad cerciorarse de que el producto se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o, si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, deberá notificarlo de inmediato a Dietox al teléfono +34 931 780 765 o correo electrónico info@dietox.es.
Advertencia sobre los días festivos: En caso de que el día de entrega elegido por Ud. sea festivo en la localidad donde se solicita la entrega, ésta se hará efectiva al siguiente día laborable excluyendo sábados.
Es responsabilidad del Usuario conocer los días festivos de la localidad donde se solicita la entrega.
Si por algún motivo imputable a DIETOX, no se cumple con la fecha de entrega acordada, el cliente deberá notificarlo a DIETOX, quien ateniendo a las circunstancias particulares de cada caso ofrecerá una solución acorde con las mismas. En el caso de tratarse de producto perecedero, que hubiera resultado mermado por causa del retraso, y siempre y cuando sea por un motivo imputable a DIETOX, se ofrecerá al cliente la reposición de dicho producto de manera gratuita.
A efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que Ud. o un tercero indicado por Ud. adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Es responsabilidad del Usuario estar presente en el momento de la entrega. Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, constará como "cliente ausente" e intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega el día elegido por Ud., le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
Para los productos frescos de Dietox, en caso de que transcurridos más de tres (3) días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa imputable al Usuario, entenderemos, que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto, sin posibilidad de reembolso.
11. Sucripción, recurrencia y renovación de transacciones
11.2. Contratación de la suscripción
11.3. Formalización en la suscripción de DIETOX
11.3. Condiciones y contenido de la suscripción
11.4. Tarifas y pagos
11.5. Modalidad de suscripción y permanencia:
Suscripciones mensuales: Estas suscripciones se renovarán mensualmente (pago mensual). Permanencia mínima de 3 meses.
Suscripciones bimensuales: Estas suscripciones se renovarán bimensualmente (pago cada 2 meses). Sin posibilidad de cancelación hasta la renovación.
Suscripciones Trimestrales: Estas suscripciones se renovarán Trimestralmente (pago cada 3 meses). Permanencia mínima de 3 meses.
Las suscripciones se renovarán automáticamente salvo indicación contraria por parte del cliente. DIETOX cargará automáticamente el importe correspondiente a la renovación por 1, 2 o 3 meses más según corresponda a la modalidad de suscripción seleccionada, avisando de este hecho al cliente con antelación por correo electrónico.
11.6. Modificación de la suscripción
11.7. Duración de la suscripción
11.8. Cancelación de la suscripción
11.9. Modificación de la suscripción
Dietoxer Club es un sistema de apadrinamiento según el cual un “usuario 1” puede invitar a un “usuario 2” a probar Dietox. A cambio, ambos reciben sendos cupones de descuento para gastar en Dietox.
12.2. ¿Cómo funciona?
Cualquier Usuario que efectúa una compra en Dietox inmediatamente tiene la posibilidad de invitar un “usuario 2” seleccionando la opción Dietoxer Club en su cuenta de cliente.
La persona que recibe la invitación “usuario 2” obtiene inmediatamente un cupón con un 20% de descuento para su primera compra en Dietox. En ese momento, el “usuario 1” dispondrá de un cupón de 10€ para gastar en productos Dietox que deberá ser activado. En cuanto el “usuario 2” realice su primera compra y utilice su 20% de descuento, se activarán los 10€ del “usuario 1”.
El cupón de 10€ se añadirá a la cuenta del “usuario 1” y éste podrá gastarlos al momento o ir acumulándolos hasta que decida utilizarlos. El recuento de dinero acumulado puede consultarse en el apartado Dietoxer Club de la cuenta de Usuario.
El “usuario 2” dispone de un mes para utilizar su cupón del 20% a contar desde la recepción de la invitación. Podrá utilizar el descuento una sola vez y a partir de su primera compra podrá invitar también a otros y acumular dinero para sus compras Dietox.
Los usuarios Premium sólo podrán canjear sus cupones acumulados una vez finalice su contrato Premium.
Dietox Premium es un servicio ofrecido por Dietox. Con Dietox Premium el usuario realiza un solo pago de 60€ que le permitirá realizar un número ilimitado de pedidos con un 20% de descuento durante el periodo de un año (12 meses a contar desde el día del contrato). Todos los productos podrán ser adquiridos con un 20% de descuento excepto el libro "Dietox: Reseta tu cuerpo" (España) y las suscripciones.
13.2. ¿Cómo funciona?
El contrato Dietox Premium no es cancelable y se renovará automáticamente salvo indicación contraria por parte del cliente con cinco (5) días de antelación a la fecha de caducidad. DIETOX cargará automáticamente el importe correspondiente a la renovación por un año.
14. Política de cambio, devolución y reembolso
14.1. Derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificarnos a Dietox, a la dirección, Rambla de Catalunya 124, 4º-1ª, C.P 08008, Barcelona, al teléfono 931 780 765, escribiéndonos al correo electrónico info@dietox.es o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico), todo ello antes de que venza el plazo antes señalado.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
Cuando el motivo de devolución del producto no esté relacionado con que el producto llegó dañado, es defectuoso o incorrecto, no se procederá al reembolso del importe del producto ni de los gastos de envío, ni ningún otro servicio relacionado con el pedido. En este sentido, los productos adquiridos en Dietox con código descuento no podrán ser reembolsados con el objeto de aprovechar otras promociones o descuentos más beneficiosas ya sea de Dietox u otros canales.
Y deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete.
El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución y se pondrá en contacto con Dietox para tramitar la devolución asumiendo las condiciones particulares del mismo, eximiendo de cualquier responsabilidad a Dietox.
Haz clic aquí para descargarte el modelo de formulario de desistimiento.
14.2. Condiciones de cambio, devolución y reembolso
Los cambios y devoluciones los gestionará Dietox mediante transportista para que el paquete llegue correctamente al centro de recepción para realizar la comprobación del paquete o pedido para su correspondiente valoración para devolución, cambio o reembolso del pedido. Si el Usuario devuelve el paquete por medio de otro transportista, Dietox se libera de toda responsabilidad en caso de pérdidas, robos, deterioración del paquete y no se compromete a efectuar el reembolso o reenvío del mismo.
14.3. Garantías
Dietox limita su responsabilidad en los siguientes casos:
Puede suceder que el producto escogido no sea tal y como se visualiza a través de la Web, debido a faltas de resolución de la imagen, problemas del navegador que se utilice u otros motivos de esta índole. Dietox aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir.
Dietox actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto seleccionado. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto elegido, fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
Dietox pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de selección, pago y envío del producto seleccionado, no obstante, se exime de responsabilidad por causales que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
Dietox se reserva el derecho a:
No admitir el registro de determinados usuarios, sin mediar motivo alguno.
Cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un conflicto relativo al pago de un pedido anterior o que parece presentar algún tipo de riesgo.
Modificar los precios de sus productos. El precio de compra será el actual al momento de cerrar la operación.
Verificar la información personal proporcionada por el cliente y adoptar las medidas que considere necesarias para comprobar que la persona registrada es la titular de la cuenta bancaria o de los documentos o tarjetas que utiliza para el pago. Esta comprobación puede adoptar la forma de una petición de la prueba de la identidad, dirección y / o documentos bancarios. Si el cliente no responde a una solicitud de este tipo dentro de los dos días siguientes a su realización, la orden de que se trate será cancelada automáticamente, sin posibilidad de presentar una reclamación posterior.
Dar de baja a aquellos que estén haciendo un mal uso o abuso del sistema, realicen actos fraudulentos o que perjudiquen a otros usuarios. En caso de que Dietox o cualquier entidad que esté ligada profesionalmente a Dietox detecten cualquier anomalía o sospechen que un usuario esté impidiendo el normal desarrollo del sistema alterando ilegalmente sus registros mediante cualquier procedimiento técnico o informático, o llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la transparencia del mismo, Dietox se reserva el derecho de dar de baja y retirar los beneficios que se podrían haber obtenido de forma automática y sin explicación de ningún tipo, a todos aquéllos usuarios que se hayan beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones fraudulentas, pudiendo además ejercer todas las acciones civiles o penales que pudieren corresponder. En este sentido, Dietox declara que ha habilitado los mecanismos y soportes tecnológicos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar y registro y proceder en DIETOX.
Modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Estas modificaciones serán publicadas en la Web de forma que el Usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente estos Términos y Condiciones en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar la Web. La utilización de la página y/o utilización de los servicios, una vez modificadas las Condiciones Generales que sean de aplicación, significará la aceptación de las mismas por el Usuario.
Ud. reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página Web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Ud. podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes no otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar nuestra Web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de contacto.
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19. Links desde nuestra Web
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