Source: https://wloczka-sklep.pl/content/3-regulamin
Timestamp: 2019-11-14 22:55:34+00:00

Document:
Sklep internetowy „wloczka-sklep.pl” prowadzony jest w domenie www.wloczka-sklep.pl przez Katarzynę Kostkę-Koswendę prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą „KATARZYNA KOSTKA-KOSWENDA FIRMA” ul. Żołnierzy Lenino 37, 61-694 Poznań, NIP: 7821193044, REGON: 301957363, z którą kontakt możliwy jest pod adresem
poczty elektronicznej (e-mail): sklep@wloczka-sklep.pl lub pod numerem tel.: 605 200 889.
Zamówienia składane w sklepie internetowym działającym pod adresem URL www.wloczka-sklep.pl realizowane są przez: Katarzynę Kostkę-Koswendę prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą „KATARZYNA KOSTKA-KOSWENDA FIRMA”
61-694 Poznań, ul. Żołnierzy Lenino 37, NIP: 7821193044, REGON: 301957363
Adres poczty elektronicznej (e-mail): sklep@wloczka-sklep.pl, tel.: +48 605 200 889.
Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem, obowiązujący od dnia 1 listopada 2018 r., określa warunki i zasady sprzedaży prowadzonej przez Katarzynę Kostkę-Koswendę prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą „KATARZYNA KOSTKA-KOSWENDA FIRMA” zwaną dalej Sprzedającym, przy zawieraniu umów sprzedaży na odległość, tj. poprzez witrynę znajdującą się pod adresem URL: www.wloczka-sklep.pl, zwaną dalej Sklepem, a także za pomocą innych środków porozumiewania się na odległość (telefon itp.).
Znak towarowy WLOCZKA-SKLEP.PL oraz wszelkie inne znaki towarowe, a także prawa autorskie dotyczące produktów prezentowanych w Sklepie internetowym, w tym również zdjęć produktów, obrazków i animacji umieszczonych na stronie sklepu oraz aukcjach na portalu www.allegro.pl są chronione prawem.
Oferta Sklepu kierowana jest do konsumentów, tj. osób fizycznych dokonujących z przedsiębiorcą czynności prawnych niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego) oraz do przedsiębiorców, tj. osób fizycznych, osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych, o których mowa w art. 331 § 1 Kodeksu cywilnego, prowadzących we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową (art. 431 Kodeksu cywilnego).
Prezentacja produktów w ramach Sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a zatem złożenie zamówienia przez klienta nie oznacza automatycznego zawarcia umowy sprzedaży. Klient wypełniając formularz zamówienia składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży określonego towaru. Umowa sprzedaży zawarta zostaje z momentem potwierdzenia złożenia zamówienia przez Sklep. W przypadku złożenia zamówienia z wykorzystaniem innych środków porozumiewania się na odległość zawarcie umowy następuje z chwilą przyjęcia przez Sprzedającego złożonej przez Klienta oferty kupna.
Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawieranych przez Sprzedającego z Klientami umów sprzedaży produktów. Regulamin jest udostępniony Klientom nieodpłatnie za pośrednictwem witryny www.wloczka-sklep.pl w formie umożliwiającej jego pobranie i wydrukowanie.
Dokonując rejestracji Konta Użytkownika lub składając zamówienie, Kupujący (w przypadku osób fizycznych) akceptuje przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z Polityką Bezpieczeństwa Informacji stanowiącą integralny załącznik do niniejszego Regulaminu oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne RODO) (Dz. Urz. UE L 119 z 4.05.2016), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (DZ.U. z 2018 r.) i ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2017 r.,poz. 1219) w celu opisanym realizacji usług oraz w celach szczegółowo opisanych w załącznikach do Polityki Bezpieczeństwa Informacji – „informacji dla klienta”. Podanie danych osobowych na formularzu rejestracyjnym lub formularzu zakupu jest dobrowolne, niemniej stanowi warunek konieczny zrealizowania usługi świadczonej Użytkownikowi na podstawie umowy. Sprzedający zapewnia, że dane zawarte w formularzu zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych będą służyły wyłącznie do realizacji zamówienia oraz – jeśli Klient wyrazi na to zgodę – do przekazywania mu informacji o nowych produktach i promocjach dostępnych w Sklepie.
Poprzez rejestrację Użytkownik akceptuje przetwarzanie danych osobowych w celu poprawnego przeprowadzenia zamówionych usług, a w szczególności przekazanie ich podmiotowi będącego wykonawcą usługi przewozu przesyłki. W żadnym innym wypadku dane osobowe Klientów nie są udostępniane lub odsprzedawane osobom trzecim.
Sprzedający zapewnia, że wszelkie pozyskane od Państwa dane przetwarzane są zgodnie z wymogami RODO. Służą one realizacji zamówienia, a jeśli wyrazicie Państwo zgodę – przekazywaniu informacji o produktach i promocjach dostępnych w Sklepie. Po rejestracji ustawienia powiadomień może dowolnie edytować w swoim profilu w ramach Konta w zakładce Panel klienta àMoje Dane.
a) naszym pracownikom i współpracownikom, żeby mogli realizować swoje czynności związane z obsługą sklepu,
b) przewoźnikom i operatorom pocztowym celem dostarczenia Państwu przesyłek,
d) różnego rodzaju wyspecjalizowanym przedsiębiorcom, wspomagającym nas przy realizacji zadań,
a) do czasu wywiązania się z prawnego obowiązku wymagającego przetwarzania na mocy prawa Unii lub prawa państwa członkowskiego, któremu podlega Sprzedający jako administrator tychże danych,
b) do czasu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Szczegółowy opis celu i zakresu przetwarzania danych osobowych Kupującego oraz pozostałe informacje, których podanie jest obowiązkiem Sprzedającego, w tym informacje o przysługujących Kupującemu uprawnieniach w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych znajdują się w załączonej Polityce Bezpieczeństwa Informacji i załącznikach do niej.
Mimo dołożenia należytej staranności, w ofercie prezentowanej w Sklepie mogą się pojawić nieścisłości. W razie wątpliwości dotyczących oferty prezentowanej w Sklepie należy kontaktować się z administratorem Sklepu: e-mail: sklep@wloczka-sklep.pl lub telefonicznie.
Wszystkie ceny produktów prezentowanych w Sklepie podawane są w polskich złotych i zawierają podatek od towarów i usług, chyba że cennik stanowi inaczej. Przy każdej transakcji wystawiana jest faktura VAT lub (w przypadku Klientów posiadających status konsumenta) paragon fiskalny, które zostają przesłane do Klienta wraz z zamówionym towarem. Do chwili przekroczenia przez Sprzedającego limitu określonego w Rozporządzeniu Ministra Rozwoju i Finansów z dnia 20 grudnia 2017 r. w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących (Dz.U. 2017 poz. 2454) dowodem zakupu w sklepie internetowym wloczka-sklep.pl jest potwierdzenie złożenia zamówienia, a dowodem wpłaty jest potwierdzenie przelewu na rachunek Sprzedającego, zapłata kartą płatniczą, zapłata przez system płatności internetowych PayPal, płatność kurierowi przy odbiorze. Cena podana w elektronicznym formularzu zamówienia jest wiążąca z chwilą potwierdzenia przez Sprzedającego lub jego pracownika przyjęcia zamówienia. W przypadku złożenia zamówienia drogą telefoniczną itp. cena podana na stronie internetowej Sklepu jest wiążąca z chwilą potwierdzenia przez Sprzedającego lub jego pracownika przyjęcia zamówienia.
Koszty związane z przesyłką towaru ponosi Klient.
Towar zamówiony w sklepie internetowym www.wloczka-sklep.pl dostarczany jest za pośrednictwem Poczty Polskiej, innego przewoźnika albo za pośrednictwem kuriera stale współpracującego ze Sprzedającym lub za pośrednictwem przewoźnika wskazanego przez Klienta.
Wyboru sposobu dostarczenia towaru dokonuje Klient kompletując zamówienie.
przy odbiorze przesyłki - płatne gotówką u kuriera lub operatora pocztowego,
płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedającego wskazany w elektronicznym formularzu zamówienia, w zakładce „Kontakt” na stronie internetowej Sklepu oraz w ust. 3 niniejszego paragrafu.
za pośrednictwem systemu płatności internetowych PayPal.
Płatności przelewem lub kartą kredytową winny być dokonywane na rachunek bankowy Sprzedającego o nr: 90 1140 2004 0000 3602 7406 4577.
Zakupy w Sklepie są dokonywane po uprzednim zarejestrowaniu się i wypełnieniu elektronicznego formularza zamówienia. Konto użytkownika umożliwia obserwowanie statusu (etapu realizacji) zamówienia, w tym informacji o ostatecznej cenie, sposobie dostawy, przewidywanym terminie dostawy.
Możliwe jest również zamówienie towaru bez założenia konta użytkownika (bez rejestracji). W takim wypadku informacje o statusie zamówienia, w tym informacje o ostatecznej cenie, sposobie dostawy, przewidywanym terminie dostawy są przesyłane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta przed złożeniem zamówienia.
Zamówienia mogą być przyjmowane również telefonicznie oraz poprzez pocztę elektroniczną: sklep@wloczka-sklep.pl.
Zamówienia w Sklepie za pomocą elektronicznego formularza zamówienia lub poczty elektronicznej można składać przez 24 godziny na dobę przez 365 dni w roku, natomiast zamówienia drogą telefoniczną itp. można składać od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-16:00.
Przyjęcie zamówienia jest potwierdzane pocztą elektroniczną w ciągu dwóch dni roboczych liczonych od dnia następującego po dniu złożenia zamówienia.
W przypadku wyboru przez Klienta opcji płatności „za pobraniem” zamówienie jest kierowane do realizacji kiedy dane Klienta zostaną zweryfikowane przez Sprzedającego. W pozostałych przypadkach zamówienie jest kierowane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedającego.
Przy każdym produkcie dostępnym w sklepie, pojawia się także informacja o przewidywanym czasie dostawy towaru.
Zamówione produkty wysyłane są w ciągu 2 dni roboczych od momentu potwierdzenia złożenia zamówienia lub od daty wpływu przedpłaty na konto.
Na czas otrzymania przesyłki przez Klienta składa się czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, forma płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, zapakowanie paczki) oraz czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia.
Sprzedający dołoży wszelkich starań, aby czas realizacji zamówienia był jak najkrótszy. Na czas realizacji zamówienia bezpośredni wpływ ma dostępność towaru w magazynie, czas kompletowania przesyłki i weryfikacji płatności oraz czas dostarczenia przesyłki. W przypadku, gdy towar znajduje się poza magazynem i konieczne jest jego sprowadzenie oraz przygotowanie do wysyłki, czas wysyłki może ulec wydłużeniu .
Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty były jak najwyższej jakości. Wszelkiego rodzaju zapytania dotyczące nabytych produktów powinny być zgłoszone pod wskazanym w niniejszym Regulaminie adresem poczty elektronicznej lub numerem telefonu
a) towar nie ma właściwości, które towar tego rodzaju powinien mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
Klient powinien dostarczyć reklamowany towar do Sprzedającego na adres wskazany w § 1 ust. 1 niniejszego regulaminu.
W przypadku gdy opakowanie dostarczanego klientowi towaru nosi widoczne ślady uszkodzenia mogące świadczyć o uszkodzeniu przesyłanej zawartości Klient proszony jest o nieodbieranie przesyłki. W takim wypadku na liście doręczającym należy umieścić adnotacje, że odmowa nastąpiła z powodu jej uszkodzenia. Adnotacja ta musi zostać potwierdzona własnoręcznym podpisem. Jednocześnie prosimy o poinformowanie obsługi Sklepu o zaistniałej sytuacji za pomocą poczty elektronicznej na adres email: sklep@wloczka-sklep.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu +48 605 200 889.
Niektóre, enumeratywnie wskazane w ofercie Sprzedającego towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. W takim przypadku informacja
o gwarancji znajduje się o opisie produktu, a stosowny dokument gwarancyjny dołączony zostaje do wysyłanego Klientowi towaru.
W przypadku gdy Klient stwierdzi, że zakupiony towar jest wadliwy przysługuje mu prawo do skorzystania (zależnie od dokonanego wyboru) z uprawnień przyznanych mu na mocy udzielonej gwarancji (w sytuacji gdy dany produkt został objęty gwarancją – w tym przypadku odpowiedzialność z tytułu gwarancji ponosi podmiot jej udzielający), lub z tytułu rękojmi (odpowiedzialność względem Klienta ponosi Sprzedający). Uprawnienia z tytułu gwarancji oraz uprawnienia z tytułu rękojmi są od siebie niezależne.
Dla zachowania uprawnień z tytułu udzielonej gwarancji oraz rękojmi konieczne jest wysłanie zawiadomienia o dostrzeżonych wadach na adres e-mail poczty elektronicznej Sprzedającego: sklep@wloczka-sklep.pl lub kontakt telefoniczny na wskazany w ust. 14 niniejszego paragrafu numer telefonu. Możliwe jest również pisemne zgłoszenie roszczenia na adres siedziby Sprzedającego. Celem ustalenia sposobu rozpatrzenia zgłoszonego roszczenia Klient zobowiązany jest jak najdokładniej opisać stwierdzone wady i usterki.
· numer zamówienia,
· dane Klienta,
· nazwę uszkodzonego towaru,
· opis uszkodzenia,
· jeśli to możliwe zdjęcia obrazujące uszkodzenie,
· jeśli to możliwe protokół szkodowy spisany z kurierem
§ 6. Odstąpienie od umowy przy sprzedaży konsumenckiej
Regulacja rozdziału 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. „O prawach konsumenta” – Prawo do odstąpienia od umowy:
Zgodnie z przepisem art. 27 ww. ustawy konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w przepisach art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. „O prawach konsumenta”.
Uprawnienie realizowane jest poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W ciągu kolejnych 14 dni (licząc od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy) konsument obowiązany jest do odesłania na adres siedziby Sprzedającego zakupionego towaru, jeśli to możliwe, po uprzednim ustaleniu ze Sprzedającym sposobu odesłania towaru.
Treść oświadczenia o odstąpieniu od umowy dostępna jest w formie edytowalnego załącznika do niniejszego Regulaminu – Formularza odstąpienia od umowy. Ponadto przedmiotowy formularz załączany jest do przesyłki zawierającej zamówiony przez konsumenta towar.
Zwracany produkt nie może nosić śladów zużycia, używania lub uszkodzenia i musi być zwrócony w oryginalnym i niezniszczonym opakowaniu. Przesyłki, których zawartość nie jest kompletna i zgodna z przedmiotem sprzedaży oraz przesyłki wysłane na koszt Sprzedającego nie będą przez Sprzedającego przyjmowane. Zwroty są możliwe tylko po okazaniu dowodu zakupu.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego towaru, do którego dochodzi wskutek korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania zakupionego produktu.
k. Sprzedający dokona zwrotu należności w sposób wskazany przez konsumenta (z ewentualnym potrąceniem dodatkowych kosztów dokonania zwrotu – w przypadku wyboru takiego sposobu zwrotu należności przez konsumenta) w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.
2. zgodnie z treścią przepisu art. 12 ust. 1 pkt 21 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. „O prawach konsumenta” informujemy, że w przypadku nieuwzględnienia reklamacji lub innych form nierespektowania uprawnień przysługujących konsumentom, Klient posiadający status konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Organem właściwym w takiej sytuacji jest właściwy miejscowo (ze względu na miejsce zamieszkania konsumenta) Miejski lub Powiatowy Rzecznik Konsumentów.
§ 7. Informacje o Plikach cookies
1. Pliki cookies to pliki tekstowe zapisywane przez witrynę na komputerze lub innym urządzeniu podłączonym do Internetu, umożliwiające tej witrynie internetowej rozpoznanie przeglądarki odwiedzającego, witrynę albo przechowywanie w niej informacji lub ustawień.
2. Pliki cookies to małe pliki tekstowe wysyłane przez sklep internetowy i przechowywane na komputerze Klienta zawierające pewne informacje związane z korzystaniem przez Klienta ze sklepu internetowego wloczka-sklep.pl. Pliki cookies wykorzystywane są w celu obsługi witryny i zapewnienia możliwości udostępnienia Klientowi interesujących informacji oraz podczas procesu zakupowego.
3. Pliki cookies wykorzystywane przez sklep internetowy mogą mieć charakter plików tymczasowych (usuwanych z chwilą zamknięcia przeglądarki internetowej) lub plików trwałych (służących do przechowywania informacji takich jak hasło Klienta i login w celu przyspieszenia i ułatwienia korzystania z Witryny).
4. Klient może zablokować instalowanie plików cookies lub usunąć stałe pliki wykorzystując stosowne opcje przeglądarki internetowej.
5. Wloczka-sklep.pl wykorzystuje pliki cookie na swojej stronie internetowej w celu usprawnienia jej działania oraz oferowania użytkownikom różnych usług i funkcji. Użytkownik może za pośrednictwem swojej przeglądarki ograniczyć lub zablokować obsługę plików cookie. Ograniczenie lub zablokowanie przez użytkownika plików cookies może uniemożliwić korzystanie z pewnych funkcji dostępnych w sklepie internetowym.
6. Niezbędne pliki cookie są konieczne do przeprowadzenia transakcji, tj. zapamiętywania informacji podawanych przez użytkownika przeglądającego witrynę, w celu wysłania i śledzenia przesyłki.
7. Funkcjonalne pliki cookie pozwalają witrynie internetowej zapamiętać ustawienia właściwe dla użytkownika, dane logowania, wyświetlać produkty dodane do koszyka kilka dni wcześniej itp.
8. Pliki cookie służące do analiz wykorzystywane są wyłącznie w celach związanych z działaniem naszych witryn internetowych, informują o ilości odwiedzin.
9. Pliki cookie używane do targetowania - pliki wykorzystywane do prezentowania reklam lub wiadomości dopasowanych do użytkownika.
10. Każdy rodzaj przeglądarki oferuje możliwość blokowana i usuwania plików cookies.
Aktualna treść regulaminu dostępna jest na stronie internetowej www.wloczka-sklep.pl. Sprzedający jest uprawniony do zmiany niniejszego Regulaminu.
3. W przypadku umów zawieranych z Klientami nie posiadającymi statusu konsumenta sądem właściwym miejscowo do rozstrzygania ewentualnych sporów, stosownie do wartości przedmiotu sporu jest Sąd Rejonowy Poznań – Stare Miasto w Poznaniu lub Sąd Okręgowy w Poznaniu.

References: art. 331
 art. 27
 art. 33
 art. 34
 art. 35
 art. 12