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Timestamp: 2017-03-27 08:33:13+00:00

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En AXA nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales de los usuarios. Para que entiendas bien el uso que haremos de tus datos y los derechos que te corresponden hemos resumido en cinco puntos los elementos esenciales de nuestros términos y condiciones de uso. No obstante ello, es imprescindible y necesario que antes de aceptarlos leas con atención los Términos y Condiciones de uso y la Política de Privacidad y Protección de Datos de la Plataforma:
1º- Los datos son tuyos, eres libre de compartirlos o no. Podrás en todo momento acceder a ellos, modificarlos o eliminarlos.
2º.- En la plataforma Health Keeper tendrás la posibilidad de compartir datos sobre tu actividad y tu salud. Son datos especialmente protegidos por lo que aplicaremos técnicas y medidas de seguridad máximas.
3º.- La finalidad del tratamiento de tus datos es hacer que tu experiencia como usuario en Health Keeper sea la mejor posible, ofreciéndote contenidos productos y servicios acordes a tu estilo de vida y necesidades del momento.
4º.- Queremos que Health Keeper sea una plataforma meritocrática: cuanto más entendamos que te cuidas por la información que compartes irás ganando puntos (fitpoints) que te harán alcanzar diferentes niveles en los cuales tendrás más servicios y acceso a precios más ventajosos.
5º.- Estás en tu derecho de no compartir información y seguirás teniendo los servicios del primer nivel (Newkeeper). Podrás acceder a niveles superiores sin compartir información comprando fitpoints.
Términos y condiciones generales de acceso y de uso
CONDICIONES PARTICULARES DE USO DE HEALTH KEEPER PARA ASEGURADOS DE LA PÓLIZA DE SEGURO DE SALUD “SEGURO DE HOSPITALIZACIÓN & PREVENCIÓN” DE AXA SEGUROS GENERALES Y REASEGUROS, S.A. COMO NUEVOS USUARIOS DE HEALTH KEEPER.
I.- TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y DE USO DEL SITIO WEB Y APLICACIÓN HEALTH KEEPER.
II.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
III.- CONDICIONES ESPECIALES DEL PROGRAMA FITPOINTS PARA ASEGURADOS DE LA PÓLIZA DE SALUD DE REFERENCIA.
CONDICIONES PARTICULARES DE USO DE HEALTH KEEPER PARA USUARIOS REGISTRADOS QUE CONTRATEN LA PÓLIZA DE SEGURO DE SALUD “SEGURO DE HOSPITALIZACIÓN & PREVENCIÓN” DE AXA SEGUROS GENERALES Y REASEGUROS, S.A.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y DE USO DEL SITIO WEB Y APLICACIÓN HEALTH KEEPER
1. INFORMACIÓN LEGAL Y CORPORATIVA AXA MEDITERRANEAN HOLDING, S.A. Y AXA PEOPLE PROTECT OR SERVICES, S.A. UNIPERSONAL.
AXA MEDITERRANEAN HOLDING, S.A. (en adelante AMD) es una entidad mercantil que tiene su domicilio social en Palma de Mallorca, C/ Monseñor Palmer 1 CP 07014 con C.I.F. núm. A-60769247 y se encuentra debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Baleares, Tomo 2325, Hoja PM-61041, Folio 63.
AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A. UNIPERSONAL (en adelante APPS) es una entidad mercantil que tiene su domicilio social en Madrid, Emilio Vargas, 6, CP 28043 con C.I.F. núm. A-86154341 y se encuentra debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 28.459, Folio 201, sección 8, hoja número 512.428, inscripción 1 ª.
AXA MEDITERRANEAN HOLDING, S.A. es titular del Sitio Web alojado bajo el dominio - www.axahealthkeeper.com y www.axahealthkeeper.es (Health Keeper) y socio único de AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A. UNIPERSONAL constituyéndose esta última como promotora y gestora dela Plataforma Health Keeper, a través del cual se ofrece una serie de ventajas, soluciones globales, contenidos y beneficios a los usuarios mediante el uso de todo tipo de tecnologías de la comunicación y de la información en el ámbito de los servicios relacionados con el cuidado de la salud, hábitos de vida saludables y el bienestar de las personas.
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de los sitios web www.axahealthkeeper.com y www.axahealthkeeper.es así como las relaciones entre la Plataforma Health Keeper y sus usuarios con el objeto de que estos puedan disfrutar de las ventajas y beneficios de la misma, de sus contenidos y servicios. En el momento de registrase el usuario deberá aceptar las presentes condiciones. Asimismo, las condiciones generales se complementan con la política de privacidad de la Web que están a disposición de los usuarios. En cualquier caso, la utilización del Sitio Web por los Usuarios implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en el presente Aviso Legal.
Algunos servicios del Sitio Web accesibles para los Usuarios pueden estar sometidos a condiciones particulares, reglamentos e instrucciones que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican los presentes términos y condiciones generales, y que deberán ser aceptadas por los Usuarios antes de realizarse la prestación del servicio correspondiente.
La prestación del servicio del Sitio Web tiene una duración limitada al momento en que los Usuarios se encuentren conectados al Sitio Web o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan. Por tanto, los Usuarios deben leer atentamente el Aviso Legal presente en el Sitio Web en cada una de las ocasiones en que se propongan utilizar el mismo, ya que éste puede sufrir modificaciones sin previo aviso.
2. DEFINICIONES Y CONCEPTOS BÁSICOS.
2.1. ¿Qué es la Plataforma Health Keeper ?
Health Keeper es una página web y una aplicación móvil pertenecientes a AXA MEDITERRANEAN HOLDING, S.A. La Plataforma ofrece a sus usuarios una serie de contenidos y funcionalidades especiales. 2.2. ¿Quién puede acceder a Health Keeper?
Health Keeper está abierta al público en general quien al registrarse podrá disfrutar de todas las secciones y contenidos, además de compartir contenidos.
2.3. ¿Qué beneficios obtienen los usuarios registrados de Health Keeper ?
Los usuarios registrados de la Plataforma podrán disfrutar todas las funcionalidades y contenidos de la página web y de la aplicación móvil:
Vínculo a redes sociales de la plataforma (Facebook, Twitter y Google +)
Vínculo a tiendas de descarga de la aplicación (Apple store y Google Play)
Acceso para solicitar una invitación
Acceso para iniciar el proceso de registro
Acceso para registrar una actividad
Acceso al video explicativo
Si lo hace desde la app. Una vez descargada la app podrá acceder al siguiente contenido:
Si un usuario ya está registrado (de ahora en adelante usuario) e ingresa a la página web (www.axahealthkeeper.com
o www.axahealthkeeper.es) tendrá acceso a:
Timeline: Pagina donde el usuario podrá ver su actividad
Sección de registro de actividad y retos: Páginas donde el usuario podrá sincronizar su actividad o introducir actividades de forma manual, además de definir retos.
Sección de venta de servicios médicos y de bienestar: Páginas donde el usuario podrá acceder a servicios médicos especializados y de bienestar a precios especiales.
Acceso a servicios médicos remotos 24 horas: Página donde el usuario podrá consultar números de teléfono para atención medica telefónica las 24h.
Sección con Consejos saludables: Página donde el usuario podrá consultar artículos relacionados con la salud, el bienestar y el deporte.
Histórico de actividades y retos: Sección en la que el usuario podrá hacer seguimiento a su actividad pasada o en curso.
Lista de compra: Sección que permite al usuario consultar las compras realizadas a través de la plataforma
Perfil del usuario: Apartado en el que el usuario podrá editar y consultar sus datos personales, de salud, puntos obtenidos, sistema de gamificación y las ventajas asociadas, editar su entrenador virtual personal, gestionar sus aplicaciones sincronizadas, enviar invitaciones y consultar el área de privacidad para limitar o ampliar el acceso a Redes Sociales.
Sección de información ampliada: Donde el usuario podrá consultar los términos y condiciones, acceder al video explicativo de la plataforma y a las redes sociales de Health Keeper, además de puntuar la plataforma.
Código QR: Área en la que el usuario podrá generar su código QR con sus datos de perfil, enviarlo vía email o imprimirlo.
Si lo hace desde la app. Una vez descargada la app y logueado accederá a:
Sección de registro de actividad y retos: Páginas donde el usuario podrá sincronizar su actividad con la efectuada con otras aplicaciones, "trackear " algunas actividades desde la misma aplicación, introducir
actividades de forma manual, además de definir retos.
Perfil del usuario: Apartado en el que el usuario podrá editar y consultar sus datos personales, de salud, puntos obtenidos, sistema de gamificación y las ventajas asociadas, editar su entrenado virtual personal, gestionar sus
aplicaciones sincronizadas, enviar invitaciones y consultar el área de privacidad para limitar o ampliar el acceso a Redes Sociales.
2.4. Exención de responsabilidad por los servicios y productos de terceros.
AMH y APPS no se hacen responsables ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos y servicios de terceros ofrecidos a través del Sitio Web Health Keeper. Dicha
responsabilidad recae, en todo momento, en los proveedores de dichos productos y servicios.
Los usuarios aceptan y entienden que APPS y la Plataforma Health Keeper son meros intermediarios entre aquéllos y los proveedores de servicios y contenidos.
2.5. Política de privacidad y protección de datos de carácter personal
Cualquier dato de carácter personal que los Usuarios faciliten durante el uso del Sitio Web será tratado conforme a nuestra Política de Privacidad.
Los Usuarios deben leer y aceptar dicha Política de Privacidad antes de facilitar sus datos personales a AMH y/o APPS.
2.6. Baja de la Plataforma Health Keeper.
El usuario podrá unilateralmente cancelar su registro en la Plataforma. Para ello deberá dirigirse a través de correo electrónico a
contactoHK@axa-medla.com, y solicitar su baja definitiva, incluyendo en el objeto del correo la referencia "solicitación de baja".AMH y APPS se reservan el derecho de dar de
baja directamente y de forma automática al usuario que incumpla las normas previstas en estas condiciones o realice un uso indebido de las ventajas y beneficios que se ofrece a través dela Plataforma, pudiendo exigirle las
responsabilidades que pudieran derivarse de dicho incumplimiento.
El Usuario registrado que cause baja en la Plataforma dejará de beneficiarse de las ventajas, servicios, contenidos y promociones de la misma.
3. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB Y LA APLICACIÓN MÓVIL SUS SERVICIOS Y CONTENIDOS.
Las presentes condiciones de uso regulan el acceso y la utilización libre del Sitio Web alojado bajo el nombre de dominio
www.axahealthkeeper.com
o www.axahealthkeeper.es. El acceso o utilización de la Plataforma implica la aceptación por parte del Usuario de las presentes Condiciones de Uso. No obstante, AMH y/o APPS podrá establecer condiciones particulares para la
contratación o utilización de determinados servicios o productos que se ofrezcan a través del Sitio Web.
El acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario. Determinados servicios son exclusivos y de pago
para determinados Usuarios y su acceso se encuentra restringido.
3.1.Registro y contraseña
El acceso a los servicios prestados a través dela Plataforma Health Keeper requiere el registro previo de los Usuarios, para lo que se solicitará la elección de una contraseña que permita la identificación personal
del Usuario. En lo relativo a la solicitud de datos de carácter personal, se estará a lo establecido en la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
Las contraseñas asignadas serán personales e intransferibles, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, los Usuarios se comprometen a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la
contraseña asignada, en su caso, para acceder al Sitio Web y/o a los servicios que ésta proporciona. En el supuesto de que los Usuarios conozcan o sospechen de la pérdida, robo o uso de su contraseña por terceros,
deberán poner tal circunstancia en conocimiento de AMH o APPS a la mayor brevedad.
Cada Usuario responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su contraseña gracias a una utilización no diligente o a
la pérdida de los mismos por el Usuario.
3.2. Usos no permitidos
Los Usuarios no podrán en ningún caso modificar o suprimir los datos identificativos que existan en su caso de los derechos de AMH y APPS o de terceros. Los Usuarios únicamente podrán acceder a los contenidos mediante los
medios o procedimientos que se hayan puesto a su disposición a este efecto en el Sitio Web o se utilicen habitualmente en Internet para ese fin, siempre que no impliquen la violación de derechos de propiedad intelectual o industrial o
impliquen algún tipo de daño para el Sitio Web y/o su información o servicios ofrecidos.
Los Usuarios se obligan a usar los contenidos y servicios de forma diligente, legal, correcta y lícita y, en particular, se compromete a título meramente enunciativo y no exhaustivo a abstenerse de:
utilizar los contenidos y servicios de forma y con fines contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
utilizar los contenidos y servicios de forma que produzcan o puedan producir efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
transmitir o difundir información, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software, y en general, cualquier material obsceno, ofensivo, vulgar o que induzca
actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
reproducir, copiar, o distribuir los contenidos, así como permitir el acceso del público a los mismos a través de cualquier modalidad de comunicación pública, o transformarlos o modificarlos, a menos que se
cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a AMH y APPS o a terceros;
utilizar los servicios y contenidos de manera que pueda suponer un perjuicio o sobrecarga para el funcionamiento de la Plataforma;
realizar transacciones fraudulentas o que puedan facilitar conductas ilícitas o fraudulentas de cualquier tipo y
emplear los contenidos y servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la Plataforma con cualquier tipo de finalidad publicitaria y, en especial, para remitir publicidad, comunicaciones con fines
de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados individualizados o dirigidos a una pluralidad de personas, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
Los Usuarios responderán por los daños y perjuicios de toda naturaleza que AMH o APPS pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de este Aviso Legal o de la
ley en relación con la utilización del Sitio Web.
3.3. Utilización del sitio web y la aplicación móvil: responsabilidades
El Usuario es enteramente responsable del acceso y correcto uso del Sitio Web con sujeción a la legalidad vigente en España, así como a los principios de buena fe, a la moral y al orden público, y con el compromiso de
observar diligentemente cualquier instrucción que, en relación con dicho uso y acceso, pudiera serle proporcionada por AMH y/o APPS de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones de Uso.El Usuario está obligado a hacer un uso razonable del Sitio Web y la aplicación móvil y sus contenidos, según las posibilidades y fines para los que está concebido.El Usuario es el único responsable de la información, opiniones, alusiones o contenidos de cualquier tipo que pueda comunicar a través del Sitio Web.
3.4. Exención de responsabilidad
3.4.1. Por los contenidos facilitados a través del Sitio
Si alguno de los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes alojados en el Sitio Web o la aplicación móvil fueran contarios a la ley, la moral, la buena fe y al orden público o
contienen cualquier tipo de virus informático o rutina de software similar se procederá a su retirada. AMH y APPS no se hacen responsables de los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes
que no dependan del Sitio Web o aplicación móvil, ni sean gestionados por ellas.
AMH y APPS no asumirán ninguna responsabilidad, ya sea directa o indirecta, derivada del mal uso del Sitio Web/ aplicación móvil o sus contenidos por parte del Usuario asumiendo éste, en todo caso, bajo su exclusiva
responsabilidad, las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse de su acceso o uso del Sitio Web/ aplicación móvil o de los contenidos alojados, así como de su reproducción o comunicación.
AMH y APPS no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos del Sitio Web o aplicación móvil, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que acceda a ellos o los utilice.
3.4.2. Por los contenidos alojados en páginas accesibles desde el Sitio Web o aplicación móvil
AMH y APPS no se hacen responsables de ninguno de los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes que se emitan, publiquen o distribuyan directa e indirectamente a través cualquier web interconectada
a la que se acceda a través del Sitio Web o aplicación móvil por medio de links, o cualquiera de los servicios que se vinculen o relacionen a este Sitio interconectado.
Igualmente, AMH y APPS excluyen su responsabilidad por los servicios, bienes o productos que puedan ser adquiridos o contratados a terceros a través de un acceso en el Sitio Web, especialmente en aquellos casos en los que el proceso de compra
o contratación se realiza directamente en la página web del tercero y aunque aparezcan distintivos o un "frame " con los elementos gráficos de la página web (Branding).
3.4.3. Por el funcionamiento del Sitio Web y la aplicación móvil
AMH y APPS prestan sus servicios y contenidos de forma continuada empleando todos los medios técnicos a su alcance para realizar dicha prestación de forma satisfactoria. AMH y APPS podrán, cuando lo consideren conveniente,
realizar correcciones, mejoras o modificaciones en la información contenida en el Sitio Web o la aplicación móvil, en los servicios, o en los contenidos sin que ello de lugar, ni derecho a ninguna reclamación o
indemnización, ni implique reconocimiento de responsabilidad alguna.
AMH y APPS no se hacen responsables por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento del Sitio Web o aplicación móvil.
En cualquier caso, AMH llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para restablecer sus servicios en caso de fallo técnico. El Usuario es el único y exclusivo responsable de sus claves de identificación y acceso a los
contenidos o servicios del Sitio Web o aplicación móvil.
AMH y APPS no se hacen responsables del uso indebido de las claves de acceso de los usuarios para el acceso a los contenidos o servicios del Sitio Web o aplicación móvil que los requieran y de las consecuencias derivadas de cualquier
naturaleza del mal uso por los usuarios, su pérdida u olvido, y su uso indebido por terceros no autorizados.
AMH y APPS se reservan el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos
técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa fundada.
3.5. Propiedad intelectual e industrial
AMH y APPS como autores de la obra colectiva en que consiste el Sitio Web o aplicación móvil, son los titulares de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre la misma.
Está prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y, en general, cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos
(imágenes, textos, diseños, índices, formas, etc.) que integran el Sitio Web o aplicación móvil, así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento del
mismo, que no cuente con la expresa y previa autorización escrita de AMH o APPS.
El Usuario no podrá, en ningún caso, explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos (imágenes, textos, videos, diseños, índices, formas, etc.) que
conformen el Sitio Web o la aplicación móvil sin la autorización previa y por escrito de AMH o APPS.
Todos los contenidos, sin exclusión y de forma no limitativa, que forman parte de este Sitio Web o aplicación móvil, es decir, informaciones, fotos y videos, artículos, datos, textos, logos, iconos, imágenes,
diseño e imagen del Sitio Web o aplicación móvil (apariencia externa o "look and feel "), ficheros de video, ficheros de audio, bases de datos, aplicaciones informáticas, son propiedad de AMH o APPS o
están explotados bajo licencia de terceros titulares de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los mencionados contenidos.
Estos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes. Todas las marcas y logotipos de AXA a los que se alude en el Sitio Web son marcas comerciales o marcas registradas de AXA.
3.6. Cambios y modificaciones de las condiciones
AMH y APPS podrán, en cualquier momento, modificar las presentes condiciones o introducir nuevas condiciones de uso, bastando para ello comunicarlo a través del Sitio Web.
En el supuesto de que sobrevenga una acción regulatoria, medida legal o reglamentaria que, a juicio razonable de AMH, prohíba, restrinja sustancialmente o haga comercialmente inviable la prestación del servicio, AMH estará
habilitada para:
(i) modificar el servicio o los términos y cláusulas de las presentes condiciones con la finalidad de adaptarse a la nueva situación,
(ii) resolver las presentes condiciones.
3.7. Ley aplicable y jurisdicción
La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre AMH, APPS y el Usuario del Sitio Web o aplicación móvil.
Ello no obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, AMH, APPS y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera
corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
4. ENLACES A TERCEROS (ENLACES SALIENTES)
El servicio de acceso a la Plataforma Health Keeper puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web de Internet (en adelante, "Sitios
Enlazados"). En estos casos, AMH actúa como prestador de servicios de conformidad con el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (en adelante,
la "LSSI ") y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud o de que puedan lesionarse bienes o derechos de terceros y
no haya desactivado el enlace con la diligencia debida.
En el supuesto de que los Usuarios consideren que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrán comunicárselo a AMH a la dirección de contacto señalada en el primer apartado de este Aviso
Legal, indicando:
del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
una descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio Enlazado; y
una declaración expresa de que la información contenida en la comunicación es exacta. En ningún caso esta comunicación conlleva la obligación de retirar el correspondiente enlace, ni supone, según
lo dispuesto en la LSSI, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de AMH y/o APPS con las
manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.
AMH y APPS no conocen los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o
servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a AMH y APPS, salvo en lo previsto en el mencionado artículo 17 de la LSSI.
Si los Usuarios deciden visitar y/o utilizar cualquiera los Sitios Enlazados, lo harán por su cuenta y riesgo, y tendrán que tomar las medidas de protección oportunas contra virus u otros elementos dañinos.
5. ENLACES AL SITIO WEB (ENLACES ENTRANTES)
El usuario de Internet que quiera introducir enlaces desde sus propias páginas web al Sitio Web deberá cumplir con las condiciones que se detallan a continuación sin que el desconocimiento de las mismas evite las
responsabilidades derivadas de la ley:
El enlace únicamente vinculará con la home page o página principal del Sitio Web pero no podrá reproducirla de ninguna forma (inline links, deep-links, browser o borderenviroment, copia de los textos, gráficos,
Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan al Sitio Web o permitan la visualización de los contenidos a
través de direcciones de Internet distintas a las del Sitio Web y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos al Sitio Web de forma que: (i) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño
en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o contenidos; (ii) suponga un acto de comparación o imitación desleal; (iii) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de AXA; o (iv) de cualquier otra
forma resulte prohibido por la legislación vigente;
No se realizarán desde la página web que introduce el enlace ningún tipo de manifestación o indicación falsa, inexacta o incorrecta sobre AMH, APPS o AXA en general, empleados, clientes o sobre la calidad de los
servicios que presta;
En ningún caso, se expresará ni se dará a entender en la página web donde se ubique el enlace que AMH o APPS ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora,
verifica o supervisa los servicios del remitente;
Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo de AMH, APPS o AXA dentro de la página web del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o
expresamente autorizados por las mismas y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con el Sitio Web en la forma establecida en esta cláusula;
La página web que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la ley y no podrá en ningún caso disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que:
sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc.);
induzcan o puedan inducir en el usuario la falsa concepción de que AMH, APPS o AXA suscriben, respaldan, se adhieren o de cualquier manera apoyan las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente;
resulten inapropiados o no pertinentes con la actividad de AMH, APPS o AXA en atención al lugar, contenidos y temática de la página web del remitente; y
El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre AMH y APPS, y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de AMH y APPS de
sus contenidos o servicios allí ofrecidos puestos a disposición del público.
Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, mediante esta Política de Privacidad, AXA MEDITERRANEAN HOLDING, S.A. (en adelante, "AMH ") como titular del
Sitio Web y AXA PEOPLE PROTECTOR, S.A. UNIPERSONAL (en adelante "APPS ") como promotora y gestora de la Plataforma, informan a los usuarios (en adelante, el "Usuario " o "Usuarios ") del sitio Web
o www.axahealthkeeper.es (en adelante, "Sitio Web ") acerca de su política de protección de datos de carácter personal recogidos de los Usuarios de la Plataforma Health Keeper, para que éstos determinen libre y
voluntariamente si desean facilitar a dichas entidades los datos personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener sobre los mismos con ocasión de su acceso y uso del Sitio Web.
Los únicos datos personales a los que AMH y APPS tendrán acceso a través del Sitio Web serán aquellos que el Usuario facilite voluntariamente. No obstante lo anterior, es preciso que el Usuario conozca que para el alta y
registro en los servicios ofrecidos a través del mismo se le solicitarán datos de carácter personal con carácter obligatorio y si no facilita los mismos, no podrá acceder ni utilizar los servicios y contenidos
ofertados. En cualquier caso, los datos de carácter personal sólo se recogerán para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades para las que se hayan
obtenido.
En cumplimiento de la normativa vigente, AMH y APPS han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido en atención a los datos personales tratados. Asimismo la Plataforma
está dotada de los mecanismos precisos a su alcance para evitar en la medida de lo posible accesos no autorizados, sustracciones y modificaciones ilícitas y la pérdida de los datos. No obstante ello, el Usuario debe ser
consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Consecuentemente, AMH y APPS no garantizan que terceros no autorizados y actuando ilegítimamente, puedan tener conocimiento de la clase, condiciones,
características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen del Portal y de los servicios ofrecidos por las mismas y no se responsabilizan por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de dichas actuaciones
ilegítimas.
Tratamiento de datos de carácter personal facilitados a través del sitio web
De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley
Orgánica 15/1999, AMH con domicilio en Palma de Mallorca, C/ Monseñor Palmer 1 CP 07014 y APPS con domicilio en Madrid, Emilio Vargas, 6, CP 28043 informan al Usuario que los datos que facilite a través del Sitio Web serán
incorporados a sendos ficheros automatizados de datos de carácter personal titularidad de AMH y APPS cuya finalidad es posibilitar el acceso a los servicios ofrecidos por el Sitio Web, gestionar, mantener, desarrollar, controlar y promocionar
estos servicios para cuyo desarrollo el Usuario podrá recibir el recordatorio de sus citas por SMS o correo electrónico, así como la realización de encuestas y diagnósticos personales y enviar información
comercial, publicitaria y promocional por cualquier medio.
Al registrarse como Usuario o, en su caso, al validar las solicitudes o formularios electrónicos de la Plataforma, el Usuario consiente expresamente a que AMH y APPS puedan remitirle comunicaciones a través de correo electrónico
o cualquier medio de comunicación electrónica equivalente con las finalidades mencionadas en el párrafo anterior, propias o de terceros colaboradores de la Plataforma Health Keeper de sectores relacionados con la salud, la
asistencia sanitaria, el bienestar, el ejercicio físico, la nutrición, los estilos de vida saludables, así como productos aseguradores y financieros. No obstante lo anterior en el supuesto de que no desee recibir comunicaciones
comerciales electrónicas sobre los productos y servicios descritos, podrá revocar su consentimiento a través de la propia
o dirigiendo escrito a AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICESS.A.U, dirección Emilio Vargas, 6, 28043 MADRID o bien, expresando su negativa a través de cualquiera de las comunicaciones comerciales electrónicas que pudiera recibir de AMH o
Para una correcta prestación de los servicios ofrecidos por la Plataforma, se informa al Usuario de que sus datos personales podrán ser comunicados a los profesionales médicos y/o centros médicos y entidades colaboradoras
con los que el Usuario concierte un servicio, una cita médica con objeto de que puedan gestionar el servicio, su cita así como atenderle y prestarle la mejor asistencia médica. A estos efectos AMH o APPS informará
previamente al Usuario, con el objeto de obtener su expresa autorización, en aquellos casos en los que resulte necesario la comunicación de sus datos de carácter personal a terceras entidades colaboradoras de la Plataforma Health
Keeper con el objeto de prestar los servicios que el mismo solicite. En caso de que para una mejor gestión y prestación de los servicios se realicen accesos a datos por cuenta de terceros, AMH y APPS garantiza el mantenimiento de la
confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal. Cuando proceda será convenientemente advertida la comunicación al Usuario, detallando la identidad de la Cesionaria y la finalidad de la misma.
Asimismo, el Usuario autoriza expresamente a AMH y a APPS al envío de su correspondiente contraseña, necesaria para beneficiarse de los servicios por correo electrónico o mediante SMS a la dirección y/ o número de
teléfono móvil facilitado.
A los únicos fines de gestionar la remisión de la información indicada en los párrafos anteriores mediante el uso de la plataformas SendinBlue, el usuario consiente expresamente que AMH y/o APPS comuniquen a dicha
plataforma y a la titular de la misma, su nombre y dirección de correo electrónico. Dicha comunicación de datos cumple con los requisitos de adecuación de la Directiva 95/46/CE relativa a la protección de los datos
personales. La sede de dicha entidad se encuentra en: SendinBlue - 59, rue Beaubourg, 75003 París – Francia, número de registro 498 019 298 R.C.S. París.
El Usuario se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos personales comunicados, reservándose AMH y APPS el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las
demás acciones que procedan en Derecho.
En todo momento, el Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto al tratamiento de sus datos de carácter personal, mediante e-mail dirigido a
buzon.lopd@axa.es o mediante petición escrita dirigida a AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES S.A.U, con domicilio en Emilio Vargas, 6, 28043 MADRID, incluyendo en la comunicación la referencia
"Datos de usuario". De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, dicha solicitud deberá contener los siguientes datos del afectado: nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones,
fotocopia del Documento Nacional de Identidad o cualquier otro documento, válido en derecho, que acredite su identidad y petición en que se concreta la solicitud.
Si en el futuro se produjeran cambios en nuestras prácticas y/o política sobre privacidad que pudieran afectar a sus datos personales identificables, le comunicaremos los cambios pertinentes mediante un aviso en nuestro sitio web. De
igual modo, como usuario nos deberá notificar cualquier modificación que se produzca en los datos que nos ha facilitado, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento.
CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA FITPOINTS.
1º.- DEFINICIÓN, OBJETO Y REGULACIÓN.
Mediante el Programa Fitpoints
AXA PEOPLE PROTECTOS SERVICES, S.A.U.
(en adelante APPS), en su condición de promotora y gestora dela Plataforma Health Keeper by AXA, ofrece la posibilidad a los usuarios de la misma de adquirir una serie de puntos (denominados fitpoints) que les permitirán acceder a descuentos
y servicios adicionales de la Plataforma tanto en su versión web como en la aplicación móvil En este mismo sentido, podrán acceder al Programa aquellos clientes de AXA que cumplan determinadas condiciones asociadas a la suscripción de ciertos
productos AXA
El uso y acceso al Programa Fitpoints se regula por las presentes condiciones y, en lo no previsto por ellas, se estará a lo dispuesto en cada momento en los términos y condiciones generales de acceso y uso de los servicios y contenidos del sitio web
y la aplicación móvil, así como en la política de privacidad y protección de datos de carácter personal incluidas en éstas (https://www.axahealthkeeper.com/healthkeeper/staticPages/legalInfo) así como en las condiciones particulares de determinados
productos AXA.
Las Condiciones Generales del Programa Fitpoints vigentes en cada momento estarán a disposición de los usuarios en la Plataforma HealthKeeper.
2º.- FITPOINTS.
Los Fitpoints representan la posibilidad del usuario, dependiendo de su nivel, de adquirir servicios y productos Healthkeeper de forma gratuita o con descuentos y bonificaciones especiales. Cada servicio o producto tendrá asociado un número
determinado de Fitpoints para su canje por el usuario que estará visible, en cada momento, en la Plataforma Healthkeeper donde se especificarán los servicios y productos y el número de Fitpoints requeridos para su canje.
Los Fitpoints sólo facultarán para el ejercicio de los derechos establecidos en las presentes Condiciones Generales. Los usuarios tendrán acceso en cada momento a su saldo de Fitpoints que será mostrado en su cuenta de usuario.
Los Fitpoints son personales, intransferibles y están vinculados individualmente a cada usuario en su correspondiente modalidad (Nivel I Health Keeper ó Nivel II Premium).
Los Fitpoints se podrán adquirir y consumir dependiendo del nivel del usuario tal y como se describe en los apartados siguientes de las presentes Condiciones Generales. Los usuarios están facultados para acceder a las ventajas que, en cada caso,
pudieran serle ofrecidas al amparo del Programa Fitpoints, y en su caso, para canjear los Fitpoints por servicios o productos ofrecidos en la Plataforma Healthkeeper y que se encuentren disponibles cuando sean solicitados por los usuarios. El canje
de Fitpoints por cualquier servicio o producto se condiciona de manera esencial a la disponibilidad de los mismos por parte de los Proveedores.
El usuario que no esté conforme con el saldo de Fitpoints de su cuenta deberá comunicar su discrepancia a APPS en el plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de adquisición o adjudicación. Transcurrido dicho plazo, el saldo reflejado en el
extracto se considerará correcto, salvo en relación con el exceso de Fitpoints que pudieran haber sido indebidamente acreditados por error material o cualquier otro motivo justificado.
3º.- NIVELES DEL PROGRAMA.
El Programa Fitpoints se presenta en dos niveles tal y como se definen a continuación:
NIVEL I USUARIOS HEALTH KEEPER.
Acceso gratuito y ventajas crecientes según los Fitpoints acumulados. Los usuarios Health Keeper podrán adquirir o serles adjudicados Fitpoints en los términos y condiciones establecidas en el apartado 4º de las presentes Condiciones generales, pero
en ningún caso podrán adquirir servicios o productos con Fitpoints.
El usuario Health Keeper tendrá los siguientes derechos:
Acumular Fitpoints en su cuenta de usuario.
Adquirir Fitpoints en los términos y condiciones establecidas en las presentes Condiciones Generales.
Utilizar Health Keeper con los fines generales de cuidado de la salud, monitorización de actividad, consumo de contenidos y evaluación del estado de salud, mediante las herramientas puestas a su disposición de forma gratuita.
Adquirir productos o servicios en el Health Market a cambio de euros, al precio Health Keeper.
Hacer uso del servicio de orientación telefónica gratuita conforme a la cantidad de Fitpoints que tenga acumulados en su cuenta. De cero (0) a 3.000 Fitpoints, orientación médica. A partir de esa cantidad, incluyendo además la orientación
psicológica. Y conseguidos 6.500 Fitpoins, añadirá la orientación nutricional. Los servicios de orientación telefónica podrán prestarse también mediante consultas online por escrito. Las condiciones y disponibilidad del servicio podrán variar sin
previo aviso a los usuarios, incluyendo otros tipos de orientadores, deshabilitando el servicio completamente, o desapareciendo su carácter gratuito, entre otros.
Cualquier usuario de nivel I Health Keeper podrá pasar al nivel II Premium mediante una o más de las siguientes vías:
Comprando Fitpoints en el mercado de productos y servicios de Health Keeper (llamado Health Market).
Perteneciendo a un grupo seleccionado de clientes en AXA, por tener activa una póliza que incluya el privilegio de dicho nivel.
Mediante cualesquiera otras vías que APPS establezca, en promociones propias o conjuntas con terceros, incluyendo regalos de bienvenida para nuevos clientes de APPS o de otras empresas, venta conjunta con determinados productos o servicios,
acuerdos para colectivos y empleados, entre otros.
Los usuarios que, teniendo previamente una cuenta de Health Keeper de nivel I, se encuentren en uno de los anteriores casos descritos, mantendrán su saldo anterior de Fitpoints acumulando los mismos a los que en su nueva condición de usuario de nivel
II Premium adquiera a partir de ese momento, con el límite máximo de 20.000 Fitpoints en total.
NIVEL II USUARIOS PREMIUM.
Aplicable a aquellos (i) usuarios que en su condición de clientes de AXA cumplan determinadas condiciones asociadas a la suscripción de ciertos productos AXA y (ii) usuarios de nivel I Health Keeper que mediante la adquisición de Fitpoints o
cumpliendo las condiciones descritas en el apartado anterior alcancen la condición de usuarios de nivel II Premium.
El usuario Premium tendrá los siguientes derechos:
Todos los incluidos en el nivel I Health Keeper
Servicios adicionales de orientación gratuita a los que se presten a los usuarios Health Keeper de nivel I, por ejemplo, la atención pediátrica.
Adquirir productos y servicios en el Health Market a cambio de euros, a precio Premium. Dicho precio será igual o inferior al precio Health Keeper y se encontrará siempre indicado para cada caso.
Adquirir productos o servicios Healthkeeper mediante el canje de Fitpoints, en los términos y condiciones establecidas en las presentes Condiciones Generales.
Percibir de forma gratuita las ventajas asociadas al producto AXA o de socios de APPS vinculado a su condición de Premium, siempre y cuando se mantenga asociado al mismo mediante la renovación de la cuota o prima anual o el requisito
correspondiente en cada caso. Entre dichas ventajas, los usuarios podrán recibir lotes de Fitpoints gratuitos, cada año, y en cantidades establecidas en el producto asociado. Aquellos usuarios Premium que pierdan la condición de clientes AXA por
cancelación o anulación, por cualquier motivo, del producto contratado, perderán, a su vez, su condición de usuarios Premium quedando cancelados y sin efecto los Fitpoints acumulados hasta la fecha.
4º.- ADQUISICIÓN DE FITPOINTS.
Los usuarios de nivel I Health Keeper y de nivel II Premium podrán adquirir Fitpoints de la forma siguiente:
Mediante su compra en el Health Market, a los precios establecidos en cada momento, siendo estos a fecha de lanzamiento del Programa Fitpoints los siguientes (IVA no incluido):
2.000 Fitpoints --- 24,79 euros
5.000 Fitpoints --- 49,58 euros
8.000 Fitpoints --- 74,37 euros
10.000 Fitpoints --- 81,81 euros
20.000 Fitpoints --- 148,75 euros
50.000 Fitpoints --- 272,72 euros
Los precios y disponibilidad de los lotes de Fitpoints en el Health Market podrán variar sin previo aviso.
La adquisición de Fitpoints mediante contraprestación económica se realizará mediante el sistema de pago seleccionado en la Plataforma recibiendo el usuario un correo electrónico confirmando los puntos comprados. El sistema automáticamente añadirá el
número de puntos a su saldo de Fitpoints.
De forma gratuita: mediante el registro y generación de actividades en la plataforma Health Keeper, invitando a amigos o realizando otras de las actividades propuestas por la Plataforma todo ello en las condiciones que en cada momento determine y
comunique APPS. A estos efectos, APPS comunicará en la Plataforma Healthkeeper la cantidad de Fitpoints que se adjudicarán a los usuarios de forma gratuita por cada una de las actividades que dan derecho a ello. La adquisición gratuita de fitpoints
tendrá un límite de 20.000 FT anuales.
Los Fitpoints adquiridos en cualquiera de las formas antes descritas caducarán a los 3 años desde la fecha de su adquisición desapareciendo del saldo del usuario. Para realizar el cómputo de los Fitpoints a restar del saldo del usuario, se tendrá en
cuenta el consumo de Fitpoints realizado en el ínterin, de modo que si el saldo a final del primer año natural de uso de la Plataforma fuera superior al consumo realizado durante los dos años siguientes, será la diferencia de ambos la cantidad a
retirar de su saldo.
5º.- CANJE DE FITPOINTS.
Los Fitpoints acumulados en la cuenta del usuario Premium podrán ser utilizados para adquirir productos y servicios en el Health Market. Para ello, el usuario deberá contar con suficiente saldo, mayor que el precio establecido en Fitpoints para el
producto o servicio concreto, o adquirir simultáneamente el lote de Fitpoints necesario para alcanzar dicho saldo. En ningún caso se podrán adquirir productos o servicios con pago mixto de Fitpoints y euros diferente a la mencionada adquisición de
lotes de Fitpoints.
En el caso de que el usuario cuente con suficiente saldo para comprar con Fitpoints, la compra se considerará en firme al pulsar en el botón de compra y a continuación en el botón de confirmación que se le mostrará.
En el caso de que el usuario necesite completar su saldo con algún lote de Fitpoints, realizará el pago del mismo en el proceso de compra, realizando el pago en euros, con los medios habilitados.
En ambos casos, se restará del saldo del usuario la cantidad de Fitpoints correspondiente al servicio o producto comprados. El usuario Premium podrá continuar realizando compras con el medio de pago que elija de forma separada.
APPS se reserva el derecho a modificar y actualizar, en cualquier momento, la cantidad de Fitpoints necesarios para adquirir los diferentes servicios y productos de Healthkeeper y Healthkeeper Market.
Los Fitpoints no serán canjeables para obtener euros por parte de los usuarios en ningún caso.
6º.- CAMBIOS Y MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA.
APPS podrá, en cualquier momento, modificar las presentes condiciones o introducir nuevas condiciones, bastando para ello comunicarlo a través del Sitio Web.
En el supuesto de que sobrevenga una acción regulatoria, medida legal o reglamentaria que, a juicio razonable de APPS, prohíba, restrinja sustancialmente o haga comercialmente inviable la prestación del Programa, APPS estará habilitada para:
modificar el Programa o los términos y cláusulas de las presentes condiciones con la finalidad de adaptarse a la nueva situación,
resolver las presentes condiciones.
APPS se reserva el derecho a retirar, modificar o ampliar, en cualquier momento, los Servicios u otras ofertas o planteamientos de canje, o imponer cualquier requisito o restricción en relación con ellos o con los Fitpoints, así como el incremento o
reducción del número de Puntos que sean necesarios para el canje de cualquier Servicio o producto, todo lo cual se notificará a los usuarios mediante la utilización de procedimientos telemáticos tales como los sitios web www.axahealthkeeper.com y
www.axahealthkeeper.es, correo electrónico, el sistema de mensajes cortos (SMS) que APPS pueda disponer o cualesquiera otros que APPS pueda establecer en el futuro. En cualquier caso, APPS procurará sustituir, en la medida de las posibilidades
existentes, los Servicios u otras ofertas o planteamientos de canje que no estén disponibles por otros de similares condiciones y características, y de similar coste de obtención para APPS.
7º.- VIGENCIA Y FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA.
El Programa Fitpoints estará en vigencia indefinidamente, si bien APPS podrá ponerle fin en cualquier momento, previa notificación a los Usuarios con al menos 30 días de antelación. APPS podrá dar por finalizada la participación de cualquier Usuario
en el Programa Fitpoints en cualquier momento y con efecto inmediato, mediante notificación por escrito, cuando se produzca por parte del usuario un incumplimiento de cualesquiera Condiciones Generales, así como en los demás casos previstos
expresamente en éstas. Igualmente, APPS podrá oponerse a incorporar al Programa a cualquier persona que haya incurrido en cualquier incumplimiento previo de las Condiciones del Programa y/o haya causado cualquier clase de daños o perjuicios.
Cualquier Usuario podrá darse de baja en el Programa Fitpoints, en cualquier momento, mediante notificación escrita a APPS.
8º.- EXCLUSIONES Y LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD DE APPS.
APPS excluye su responsabilidad por los servicios, bienes o productos que puedan ser adquiridos o contratados a terceros a través del Programa Fitpoints, especialmente en aquellos casos en los que el proceso de compra o contratación se realiza
directamente con los prestadores de servicios.
En relación con la puesta a disposición de los servicios y productos incluidos en el programa Fitpoints, APPS actúa únicamente en calidad de intermediario para el Proveedor correspondiente.
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley y lo establecido en las Condiciones Generales, y sin perjuicio de lo estipulado en el párrafo siguiente, APPS será responsable de los daños y perjuicios derivados de cualquier incumplimiento en relación con el
Programa Fitpoints, sólo en la medida en que tales daños y perjuicios se deban a su actuación negligente o dolosa.
Salvo por lo dispuesto en la Ley cuando APPS sea responsable, dicha responsabilidad quedará limitada a:
la cantidad en efectivo pagada, en su caso, por el usuario a APPS por los Servicios correspondientes; b) la devolución de los Puntos canjeados por el usuario en relación con los Servicios correspondientes, o si el usuario lo solicitase,
el valor de canje en efectivo aplicable a los Fitpoints canjeados.
En ningún caso APPS será responsable del lucro cesante y de cualesquiera otros daños consecuenciales o indirectos que pudiese sufrir el usuario.
APPS no será responsable de las actuaciones llevadas a cabo directamente por los Proveedores de los servicios.
9º. TITULARIDAD, USO INDEBIDO Y RIESGOS.
Las consecuencias derivadas de la utilización de los Fitpoints serán de cargo del usuario tan pronto como hayan sido acreditados en su cuenta. APPS no será responsable de los canjes no autorizados o fraudulentos, salvo que medie negligencia grave o
Los Fitpoints serán personales e intransferibles, salvo lo dispuesto en el apartado siguiente.
En el caso de que se produzca el fallecimiento de un usuario del Programa, los Puntos podrán ser transmitidos por herencia de conformidad con la legislación aplicable. En los casos de separación o divorcio, se estará igualmente a lo que dispone la
Cualquier uso fraudulento de los Fitpoints o contrario a cualquier Condición General o Particular será considerado como un incumplimiento de las Condiciones por parte del usuario. En estos casos, APPS se reserva el derecho a no canjear los Puntos.
APPS también podrá cancelar inmediatamente la condición de usuarios de todas aquellas personas que estén implicadas, rechazar y/o cancelar cualquier canje efectuado en su nombre o por cuenta suya, y anular cualesquiera Puntos que permanezcan en su
cuenta o bien le hayan sido concedidos. En los anteriores supuestos APPS podrá, a iniciativa propia o de cualquiera de los Proveedores, decidir el bloqueo cautelar de la cuenta de Fitpoints, bajo la responsabilidad de quien solicite dicho bloqueo
cautelar. Si el producto o servicio elegido por el usuario llevase aparejado el pago de una cantidad de dinero, además de la de Fitpoints, y -llegado el momento del pago- el usuario se negase a abonar la cantidad previamente aceptada, el usuario
responderá personalmente de cuantos daños y perjuicios se irroguen a APPS o a los Proveedores.
10º.- RESPONSABILIDAD FISCAL.
Las responsabilidades fiscales, si las hubiere, relativas al Programa Fitpoints serán asumidas por quien corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.
11º.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. En aquellos casos en los que la normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, APPS y el Usuario, con renuncia expresa a
cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
Límites en la acumulación de Fitpoints
Cómo acumular FP
Límites en la acumulación
Veces máximas al día
Máximo de Fitpoints al día
Alta en Health Keeper
Crear un reto
Completar un reto
Apuntar una actividad
Apuntar datos de sueño
Apuntar datos de rutina (pasos)
Compartir una actividad
Compartir un reto
Apuntar tu peso
Registro de un amigo a través de invitación
Valora un servicio comprado
Completar tu perfil personal
Completar tu perfil médico
Conectar una aplicación
El límite total para la acumulación de Fitpoints gratuitos por el uso de la aplicación es de 20.000 FP al año. En caso de que hayas alcanzado dicho límite, podrás seguir registrando actividades, creando retos e invitando amigos, pero no se asignarán los Fitpoints de recompensa correspondientes. Si estás cerca de llegar al límite, por ejemplo, si llevas acumulados 19.990 FP, no recibirás Fitpoints en caso de que tu saldo más el total a recibir sobrepasen el límite de 20.000 FP. Por ejemplo, si registras una actividad (normalmente recompensada con 25 FP), no se sumará ningún Fitpoint a tu saldo, pero si apuntas tu peso (10 FP), sí lo hará, llevando tu nuevo saldo a la cantidad de 20.000 FP.
AXA Healthkeeper es una plataforma de seguimiento y mejora de la salud que premia a los asegurados de la póliza de Seguro de Salud de referencia por sus hábitos de vida saludables. Además facilita el acceso a servicios médicos y de bienestar a
precios ventajosos, otorgando a dichos asegurados la condición de Usuarios de Nivel Premium en el Programa Fitpoints que se detalla más adelante (apartado III) en los términos y condiciones establecidos en el mismo.
Las presentes Condiciones de Uso de Healthkeeper para asegurados de la Póliza de Seguro de Salud de referencia, se estructuran de la forma siguiente:
AXA MEDITERRANEAN HOLDING, S.A. (en adelante AMD) es una entidad mercantil que tiene su domicilio social en Palma de Mallorca, C/ Monseñor Palmer 1 CP 07014 con C.I.F. núm. A-60769247 y se encuentra debidamente inscrita en el Registro Mercantil de
Baleares, Tomo 2325, Hoja PM-61041, Folio 63.
AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A. UNIPERSONAL (en adelante APPS) es una entidad mercantil que tiene su domicilio social en Madrid, Emilio Vargas 6 CP 28043 con C.I.F. núm. A-86154341 y se encuentra debidamente inscrita en el Registro Mercantil
de Madrid, Tomo 28.459, Folio 201, sección 8, hoja número 512.428, inscripción 1ª.
AXA MEDITERRANEAN HOLDING, S.A. es titular del Sitio Web alojado bajo el dominio -
www.axahealthkeeper.es
(Health Keeper) y socio único de AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A. UNIPERSONAL constituyéndose esta última como promotora y gestora dela Plataforma Health Keeper, a través del cual se ofrece una serie de ventajas, soluciones globales, contenidos y
beneficios a los usuarios mediante el uso de todo tipo de tecnologías de la comunicación y de la información en el ámbito de los servicios relacionados con el cuidado de la salud, hábitos de vida saludables y el bienestar de las personas.
Las presentes Condiciones regulan el uso de los sitios web
así como las relaciones entre la Plataforma Health Keeper y sus usuarios con el objeto de que estos puedan disfrutar de las ventajas y beneficios de la misma, de sus contenidos y servicios. En el momento de registrase el usuario deberá aceptar las
presentes condiciones. Asimismo, las presentes condiciones se complementan con la política de privacidad de la Web que están a disposición de los usuarios. En cualquier caso, la utilización del Sitio Web por los Usuarios implica la aceptación de
todas las condiciones incluidas en el presente Aviso Legal.
Algunos servicios del Sitio Web accesibles para los Usuarios pueden estar sometidos a condiciones particulares, reglamentos e instrucciones que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican los presentes términos y condiciones generales, y que
deberán ser aceptadas por los Usuarios antes de realizarse la prestación del servicio correspondiente.
La prestación del servicio del Sitio Web tiene una duración limitada al momento en que los Usuarios se encuentren conectados al Sitio Web o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan. Por tanto, los Usuarios deben leer
atentamente el Aviso Legal presente en el Sitio Web en cada una de las ocasiones en que se propongan utilizar el mismo, ya que éste puede sufrir modificaciones sin previo aviso.
2.1. ¿Qué es la Plataforma Health Keeper?
Health Keeper es una página web y una aplicación móvil pertenecientes a AXA MEDITERRANEAN HOLDING,S.A.La Plataforma ofrece a sus usuarios una serie de contenidos y funcionalidades especiales.
2.2. ¿Quién puede acceder a Health Keeper?
2.3. ¿Qué beneficios obtienen los usuarios registrados de Health Keeper?
www.axahealthkeeper.es) tendrá acceso a:
Perfil del usuario: Apartado en el que el usuario podrá editar y consultar sus datos personales, de salud, puntos obtenidos, sistema de gamificación y las ventajas asociadas, editar su entrenador virtual personal, gestionar sus aplicaciones
sincronizadas, enviar invitaciones y consultar el área de privacidad para limitar o ampliar el acceso a Redes Sociales.
Sección de registro de actividad y retos: Páginas donde el usuario podrá sincronizar su actividad con la efectuada con otras aplicaciones, “trackear” algunas actividades desde la misma aplicación, introducir actividades de forma manual, además de
definir retos.
Perfil del usuario: Apartado en el que el usuario podrá editar y consultar sus datos personales, de salud, puntos obtenidos, sistema de gamificación y las ventajas asociadas, editar su entrenado virtual personal, gestionar sus aplicaciones
responsabilidad recae, en todo momento, en los proveedores de dichos productos y servicios. Los usuarios aceptan y entienden que APPS y la Plataforma Health Keeper son meros intermediarios entre aquéllos y los proveedores de servicios y contenidos.
contactoHK@axa-medla.com, y solicitar su baja definitiva, incluyendo en el objeto del correo la referencia “solicitación de baja“. AMH y APPS se reservan el derecho de dar de baja directamente y de forma
automática al usuario que incumpla las normas previstas en estas condiciones o realice un uso indebido de las ventajas y beneficios que se ofrece a través de la Plataforma, pudiendo exigirle las responsabilidades que pudieran derivarse de dicho
incumplimiento. El Usuario registrado que cause baja en la Plataforma dejará de beneficiarse de las ventajas, servicios, contenidos y promociones de la misma.
www.axahealthkeeper.es. El acceso o utilización de la Plataforma implica la aceptación por parte del Usuario de las presentes Condiciones de Uso. No obstante, AMH y/o APPS podrá establecer condiciones
particulares para la contratación o utilización de determinados servicios o productos que se ofrezcan a través del Sitio Web. El acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones
suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario. Determinados servicios son exclusivos y de pago para determinados Usuarios y su acceso se encuentra restringido.
El acceso a los servicios prestados a través dela Plataforma Health Keeper requiere el registro previo de los Usuarios, para lo que se solicitará la elección de una contraseña que permita la identificación personal del Usuario. En lo relativo a la
solicitud de datos de carácter personal, se estará a lo establecido en la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
Las contraseñas asignadas serán personales e intransferibles, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, los Usuarios se comprometen a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña asignada, en
su caso, para acceder al Sitio Web y/o a los servicios que ésta proporciona. En el supuesto de que los Usuarios conozcan o sospechen de la pérdida, robo o uso de su contraseña por terceros, deberán poner tal circunstancia en conocimiento de AMH o
APPS a la mayor brevedad.
Cada Usuario responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su contraseña gracias a una utilización no diligente o a la pérdida de los mismos por el
Los Usuarios no podrán en ningún caso modificar o suprimir los datos identificativos que existan en su caso de los derechos de AMH y APPS o de terceros. Los Usuarios únicamente podrán acceder a los contenidos mediante los medios o procedimientos
que se hayan puesto a su disposición a este efecto en el Sitio Web o se utilicen habitualmente en Internet para ese fin, siempre que no impliquen la violación de derechos de propiedad intelectual o industrial o impliquen algún tipo de daño para el
Sitio Web y/o su información o servicios ofrecidos.
transmitir o difundir información, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software, y en general, cualquier material obsceno, ofensivo, vulgar o que induzca actuaciones delictivas,
denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
reproducir, copiar, o distribuir los contenidos, así como permitir el acceso del público a los mismos a través de cualquier modalidad de comunicación pública, o transformarlos o modificarlos, a menos que se cuente con la autorización del titular
de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
emplear los contenidos y servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la Plataforma con cualquier tipo de finalidad publicitaria y, en especial, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta
directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados individualizados o dirigidos a una pluralidad de personas, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
Los Usuarios responderán por los daños y perjuicios de toda naturaleza que AMH o APPS pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de este Aviso Legal o de la ley en
relación con la utilización del Sitio Web.
El Usuario es enteramente responsable del acceso y correcto uso del Sitio Web con sujeción a la legalidad vigente en España, así como a los principios de buena fe, a la moral y al orden público, y con el compromiso de observar diligentemente
cualquier instrucción que, en relación con dicho uso y acceso, pudiera serle proporcionada por AMH y/o APPS de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones de Uso. El Usuario está obligado a hacer un uso razonable del Sitio Web y la
aplicación móvil y sus contenidos, según las posibilidades y fines para los que está concebido. El Usuario es el único responsable de la información, opiniones, alusiones o contenidos de cualquier tipo que pueda comunicar a través del Sitio Web.
Si alguno de los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes alojados en el Sitio Web o la aplicación móvil fueran contarios a la ley, la moral, la buena fe y al orden público o contienen cualquier tipo de
virus informático o rutina de software similar se procederá a su retirada. AMH y APPS no se hacen responsables de los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes que no dependan del Sitio Web o aplicación móvil,
ni sean gestionados por ellas.
AMH y APPS no asumirán ninguna responsabilidad, ya sea directa o indirecta, derivada del mal uso del Sitio Web/ aplicación móvil o sus contenidos por parte del Usuario asumiendo éste, en todo caso, bajo su exclusiva responsabilidad, las
consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse de su acceso o uso del Sitio Web/ aplicación móvil o de los contenidos alojados, así como de su reproducción o comunicación.
AMH y APPS no se hacen responsables de ninguno de los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes que se emitan, publiquen o distribuyan directa e indirectamente a través cualquier web interconectada a la que
se acceda a través del Sitio Web o aplicación móvil por medio de links, o cualquiera de los servicios que se vinculen o relacionen a este Sitio interconectado.
Igualmente, AMH y APPS excluyen su responsabilidad por los servicios, bienes o productos que puedan ser adquiridos o contratados a terceros a través de un acceso en el Sitio Web, especialmente en aquellos casos en los que el proceso de compra o
contratación se realiza directamente en la página web del tercero y aunque aparezcan distintivos o un “frame” con los elementos gráficos de la página web (Branding).
AMH y APPS prestan sus servicios y contenidos de forma continuada empleando todos los medios técnicos a su alcance para realizar dicha prestación de forma satisfactoria. AMH y APPS podrán, cuando lo consideren conveniente, realizar correcciones,
mejoras o modificaciones en la información contenida en el Sitio Web o la aplicación móvil, en los servicios, o en los contenidos sin que ello de lugar, ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni implique reconocimiento de responsabilidad
En cualquier caso, AMH llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para restablecer sus servicios en caso de fallo técnico. El Usuario es el único y exclusivo responsable de sus claves de identificación y acceso a los contenidos o servicios
del Sitio Web o aplicación móvil.
AMH y APPS no se hacen responsables del uso indebido de las claves de acceso de los usuarios para el acceso a los contenidos o servicios del Sitio Web o aplicación móvil que los requieran y de las consecuencias derivadas de cualquier naturaleza
del mal uso por los usuarios, su pérdida u olvido, y su uso indebido por terceros no autorizados.
AMH y APPS se reservan el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de
seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa fundada.
Está prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y, en general, cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseños, índices, formas, etc.) que
integran el Sitio Web o aplicación móvil, así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento del mismo, que no cuente con la expresa y previa autorización escrita de AMH o APPS.
El Usuario no podrá, en ningún caso, explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos (imágenes, textos, videos, diseños, índices, formas, etc.) que conformen el Sitio Web o la
aplicación móvil sin la autorización previa y por escrito de AMH o APPS.
Todos los contenidos, sin exclusión y de forma no limitativa, que forman parte de este Sitio Web o aplicación móvil, es decir, informaciones, fotos y videos, artículos, datos, textos, logos, iconos, imágenes, diseño e imagen del Sitio Web o
aplicación móvil (apariencia externa o “look and feel”), ficheros de video, ficheros de audio, bases de datos, aplicaciones informáticas, son propiedad de AMH o APPS o están explotados bajo licencia de terceros titulares de los derechos de propiedad
intelectual y/o industrial de los mencionados contenidos.
En el supuesto de que sobrevenga una acción regulatoria, medida legal o reglamentaria que, a juicio razonable de AMH, prohíba, restrinja sustancialmente o haga comercialmente inviable la prestación del servicio, AMH estará habilitada para:
La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre AMH, APPS y el Usuario del Sitio Web o aplicación móvil. Ello no obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente
prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, AMH, APPS y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
El servicio de acceso a la Plataforma Health Keeper puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web de Internet (en adelante, "Sitios Enlazados"). En
estos casos, AMH actúa como prestador de servicios de conformidad con el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (en adelante, la “LSSI”) y sólo será responsable de los
contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud o de que puedan lesionarse bienes o derechos de terceros y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida.
En el supuesto de que los Usuarios consideren que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrán comunicárselo a AMH a la dirección de contacto señalada en el primer apartado de este Aviso Legal, indicando:
una declaración expresa de que la información contenida en la comunicación es exacta. En ningún caso esta comunicación conlleva la obligación de retirar el correspondiente enlace, ni supone, según lo dispuesto en la LSSI, el conocimiento efectivo
de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de AMH y/o APPS con las manifestaciones, contenidos o
servicios proveídos.
AMH y APPS no conocen los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios
de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a AMH y APPS, salvo en lo previsto en el mencionado artículo 17 de la LSSI.
El usuario de Internet que quiera introducir enlaces desde sus propias páginas web al Sitio Web deberá cumplir con las condiciones que se detallan a continuación sin que el desconocimiento de las mismas evite las responsabilidades derivadas de la
El enlace únicamente vinculará con la home page o página principal del Sitio Web pero no podrá reproducirla de ninguna forma (inline links, deep-links, browser o borderenviroment, copia de los textos, gráficos, etc);
Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan al Sitio Web o permitan la visualización de los contenidos a través de direcciones de
Internet distintas a las del Sitio Web y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos al Sitio Web de forma que: (i) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia
del servicio o contenidos; (ii) suponga un acto de comparación o imitación desleal; (iii) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de AXA; o (iv) de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente;
No se realizarán desde la página web que introduce el enlace ningún tipo de manifestación o indicación falsa, inexacta o incorrecta sobre AMH, APPS o AXA en general, empleados, clientes o sobre la calidad de los servicios que presta;
En ningún caso, se expresará ni se dará a entender en la página web donde se ubique el enlace que AMH o APPS ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del
remitente;
Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo de AMH, APPS o AXA dentro de la página web del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados por las
mismas y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con el Sitio Web en la forma establecida en esta cláusula;
El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre AMH y APPS, y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de AMH y APPS de sus contenidos o servicios
allí ofrecidos puestos a disposición del público.
II.- POLÍTICA DE PRIVACIDADY PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, mediante esta Política de Privacidad, AXA MEDITERRANEAN HOLDING, S.A. (en adelante, “AMH”) como titular del Sitio Web y AXA PEOPLE PROTECTOR,
S.A. UNIPERSONAL (en adelante “APPS”) como promotora y gestora de la Plataforma, informan a los usuarios (en adelante, el “Usuario” o “Usuarios”) del sitio Web
(en adelante, “Sitio Web”) acerca de su política de protección de datos de carácter personal recogidos de los Usuarios de la Plataforma Health Keeper, para que éstos determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a dichas entidades los datos
personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener sobre los mismos con ocasión de su acceso y uso del Sitio Web.
Los únicos datos personales a los que AMH y APPS tendrán acceso a través del Sitio Web serán aquellos que el Usuario facilite voluntariamente. No obstante lo anterior, es preciso que el Usuario conozca que para el alta y registro en los servicios
ofrecidos a través del mismo se le solicitarán datos de carácter personal con carácter obligatorio y si no facilita los mismos, no podrá acceder ni utilizar los servicios y contenidos ofertados. En cualquier caso, los datos de carácter personal sólo
se recogerán para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades para las que se hayan obtenido.
En cumplimiento de la normativa vigente, AMH y APPS han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido en atención a los datos personales tratados. Asimismo la Plataforma está dotada de los
mecanismos precisos a su alcance para evitar en la medida de lo posible accesos no autorizados, sustracciones y modificaciones ilícitas y la pérdida de los datos. No obstante ello, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en
Internet no son inexpugnables. Consecuentemente, AMH y APPS no garantizan que terceros no autorizados y actuando ilegítimamente, puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen del
Portal y de los servicios ofrecidos por las mismas y no se responsabilizan por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de dichas actuaciones ilegítimas.
Tratamiento de datos de carácter personal facilitados a través del sitio web.
De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, AMH con
domicilio en Palma de Mallorca, C/ Monseñor Palmer 1 CP 07014 y APPS con domicilio en Madrid, Emilio Vargas 6 CP 28043 informan al Usuario que los datos que facilite a través del Sitio Web serán incorporados a sendos ficheros automatizados de datos
de carácter personal titularidad de AMH y APPS cuya finalidad es posibilitar el acceso a los servicios ofrecidos por el Sitio Web, gestionar, mantener, desarrollar, controlar y promocionar estos servicios para cuyo desarrollo el Usuario podrá recibir
el recordatorio de sus citas por SMS o correo electrónico, así como la realización de encuestas y diagnósticos personales y enviar información comercial, publicitaria y promocional por cualquier medio, así como (i) la recepción de información
comercial, publicitaria, promocional y precontractual de seguros del Grupo AXA, y (ii) la gestión y tramitación del alta y acceso a servicios asociados y/o vinculados a productos de seguros del referido grupo asegurador.
Al registrarse como Usuario o, en su caso, al validar las solicitudes o formularios electrónicos de la Plataforma, el Usuario consiente expresamente a que AMH y APPS puedan remitirle comunicaciones a través de correo electrónico o cualquier medio
de comunicación electrónica equivalente con las finalidades mencionadas en el párrafo anterior, propias o de terceros colaboradores de la Plataforma Health Keeper de sectores relacionados con la salud, la asistencia sanitaria, el bienestar, el
ejercicio físico, la nutrición, los estilos de vida saludables, así como productos aseguradores y financieros. No obstante lo anterior en el supuesto de que no desee recibir comunicaciones comerciales electrónicas sobre los productos y servicios
descritos, podrá revocar su consentimiento a través de la propia web o dirigiendo escrito a AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A.U, dirección Emilio Vargas, 6, 28043 MADRID o bien, expresando su negativa a través de cualquiera de las comunicaciones
comerciales electrónicas que pudiera recibir de AMH o APPS.
Para una correcta prestación de los servicios ofrecidos por la Plataforma, se informa al Usuario de que sus datos personales podrán ser comunicados a los profesionales médicos y/o centros médicos y entidades colaboradoras con los que el Usuario
concierte un servicio, una cita médica con objeto de que puedan gestionar el servicio, su cita así como atenderle y prestarle la mejor asistencia médica. A estos efectos AMH o APPS informará previamente al Usuario, con el objeto de obtener su expresa
autorización, en aquellos casos en los que resulte necesaria la comunicación de sus datos de carácter personal a terceras entidades colaboradoras de la Plataforma Health Keeper con el objeto de prestar los servicios que el mismo solicite. En caso de
que para una mejor gestión y prestación de los servicios se realicen accesos a datos por cuenta de terceros, AMH y APPS garantiza el mantenimiento de la confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal. Cuando proceda será
convenientemente advertida la comunicación al Usuario, detallando la identidad de la Cesionaria y la finalidad de la misma.
En relación con los contratos o pólizas de seguro que se puedan concertar y con la finalidad de (i) gestionar y tramitar dicha relación contractual, (ii) realizar comprobaciones del estado como asegurado del usuario, (iii) gestionar, en su caso,
los siniestros o prestaciones de los seguros asociados y (iv) en general, dar cumplimiento a los derechos y obligaciones relacionadas con los mismos, al registrarse como usuario o, en su caso, al validar las solicitudes o formularios electrónicos de
la Plataforma, el usuario acepta y consiente expresamente que sus datos de identificación como cliente (número de póliza, documento de identidad y resto de datos de identificativos) puedan ser comunicados a las entidades aseguradoras correspondientes
(AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS y AXA AURORA VIDA S.A DE SEGUROS Y REASEGUROS).
Asimismo, el Usuario autoriza expresamente a AMH y a APPS al envío de su correspondiente contraseña, necesaria para beneficiarse de los servicios por correo electrónico o mediante SMS a la dirección y/ o número de teléfono móvil facilitado.
A los únicos fines de gestionar la remisión de la información indicada en los párrafos anteriores mediante el uso de la plataforma SendinBlue, el usuario consiente expresamente que AMH y/o APPS comuniquen a dicha plataforma y a al titular de la
misma, su nombre y dirección de correo electrónico. Dicha comunicación de datos cumple con los requisitos de adecuación de la Directiva 95/46/CE relativa a la protección de los datos personales. La sede de dicha entidad se encuentra en:
SendinBlue - 59, rue Beaubourg, 75003 París – Francia, número de registro 498 019 298 R.C.S. París
El Usuario se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos personales comunicados, reservándose AMH y APPS el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás
acciones que procedan en Derecho.
En todo momento, el Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto al tratamiento de sus datos de carácter personal, mediante e-mail dirigido a buzon.lopd@axa.es o mediante petición escrita dirigida a
AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES S.A.U, con domicilio en Emilio Vargas, 6, 28043 MADRID, incluyendo en la comunicación la referencia “Datos de usuario“. De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, dicha solicitud deberá
contener los siguientes datos del afectado: nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o cualquier otro documento, válido en derecho, que acredite su identidad y petición en que se
concreta la solicitud.
Si en el futuro se produjeran cambios en nuestras prácticas y/o política sobre privacidad que pudieran afectar a sus datos personales identificables, le comunicaremos los cambios pertinentes mediante un aviso en nuestro sitio web. De igual modo,
como usuario nos deberá notificar cualquier modificación que se produzca en los datos que nos ha facilitado, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento.
Mediante el Programa Fitpoints AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A.U. (en adelante APPS), en su condición de promotora y gestora dela Plataforma Health Keeper by AXA, ofrece la posibilidad a los asegurados de AXA SEGUROS GENERALES Y REASEGUROS,
S.A. que hayan contratado una Póliza de Seguro de Salud “Seguro de Hospitalización & Prevención” adquirir una serie de puntos (denominados fitpoints) que les permitirán acceder a descuentos y servicios adicionales de la Plataforma tanto en su versión
web como en la aplicación móvil. Asimismo, la condición de asegurado de la póliza de referencia otorgará al usuario (i) la condición de NIVEL PREMIUM en el Programa Fitpoints, (ii) las ventajas asociadas descritas en los apartado 2º y 3º de las
presentes condiciones de uso y (iii) Ia adjudicación al usuario/asegurado de quince mil (15.000) Fitpoints en el momento de su registro/alta y otros tantos en cada renovación anual de la Póliza de Seguro de Salud de referencia.
El uso y acceso al Programa Fitpoints se regula por las presentes condiciones y, en lo no previsto por ellas, se estará a lo dispuesto en cada momento en los términos y condiciones generales de acceso y uso de los servicios y contenidos del sitio
web y la aplicación móvil, así como en la política de privacidad y protección de datos de carácter personal incluidas en éstas (https://www.axahealthkeeper.com/healthkeeper/staticPages/legalInfo).
Las Condiciones Especiales del Programa Fitpoints vigentes en cada momento estarán a disposición de los usuarios/asegurados en la Plataforma HealthKeeper.
Los Fitpoints representan la posibilidad del usuario/asegurado, con Nivel Premium, de adquirir servicios y productos Healthkeeper de forma gratuita o con descuentos y bonificaciones especiales. Cada servicio o producto tendrá asociado un número
Los Fitpoints sólo facultarán para el ejercicio de los derechos establecidos en las presentes Condiciones. Los usuarios/asegurados tendrán acceso en cada momento a su saldo de Fitpoints que será mostrado en su cuenta de usuario.
Los Fitpoints son personales, intransferibles y están vinculados individualmente a cada usuario/asegurado en su modalidad de Nivel Premium.
Las ventajas o mejoras que APPS ofrezca a otros segmentos de usuarios específicos por su condición de clientes de otros productos combinados de AXA o la colaboración con terceros, no se aplicarán de forma automática, sino que requerirá el
consentimiento expreso de APPS.
Los usuarios/asegurados están facultados para acceder a las ventajas que, en cada caso, pudieran serle ofrecidas al amparo del Programa Fitpoints, y en su caso, para canjear los Fitpoints por servicios o productos ofrecidos en la Plataforma
Healthkeeper y que se encuentren disponibles cuando sean solicitados por los mismos. El canje de Fitpoints por cualquier servicio o producto se condiciona de manera esencial a la disponibilidad de los mismos por parte de los Proveedores de APPS.
3º.- Nivel Premium del Programa Fitpoints.
El usuario/asegurado de la Póliza de Seguro de Salud de referencia, en su condición de usuario de Nivel Premium ostentará las siguientes ventajas y derechos:
Acceso gratuito y ventajas crecientes según los Fitpoints acumulados. Los usuarios/asegurados podrán adquirir o serles adjudicados Fitpoints en los términos y condiciones establecidas en el apartado 4º de las presentes Condiciones, pero en ningún
caso podrán adquirir servicios o productos con Fitpoints.
Adquirir Fitpoints en los términos y condiciones establecidas en las presentes Condiciones.
previo aviso a los usuarios/asegurados, incluyendo otros tipos de orientadores, deshabilitando el servicio completamente, o desapareciendo su carácter gratuito, entre otros. El servicio de telemedicina por vídeo o chat no se encuentra incluido en las
vías de consulta gratuita.
Servicios adicionales de orientación médica, pediátrica, psicológica, nutricional y de entrenamiento personal gratuitos “on line” 24 horas al día.
Adquirir productos o servicios Healthkeeper mediante el canje de Fitpoints, en los términos y condiciones establecidas en las presentes Condiciones.
Percibir de forma gratuita cuatro (4) bonos canjeables para determinadas situaciones con acceso a servicios de salud y bienestar (50 € por bono con un máximo de 200 € al año) siempre y cuando el usuario/asegurado renueve la Póliza de Seguro de
Salud de referencia.
La adjudicación de quince mil (15.000) Fitpoints gratuitos en el momento de su registro/alta y otros tantos en cada renovación anual de la Póliza de Seguro de Salud de referencia.
Aquellos usuarios/asegurados que pierdan la condición de clientes de AXA SEGUROS GENERALES Y REASEGUROS, S.A. por cancelación o anulación, por cualquier motivo, de la Póliza de Seguro de Salud de referencia, perderán su condición de usuarios
Premium quedando cancelados y sin efecto los Fitpoints acumulados hasta la fecha.
Los usuarios/asegurados podrán adquirir Fitpoints de la forma siguiente:
Los precios y disponibilidad de los lotes de Fitpoints en el Health Market podrán variar sin previo aviso. La adquisición de Fitpoints mediante contraprestación económica se realizará mediante el sistema de pago seleccionado en la Plataforma
recibiendo el usuario un correo electrónico confirmando los puntos comprados. El sistema automáticamente añadirá el número de puntos a su saldo de Fitpoints.
De forma gratuita: mediante el registro y generación de actividades en la plataforma Health Keeper, invitando a amigos o realizando otras de las actividades propuestas por la Plataforma todo ello en las condiciones que en cada
momento determine y comunique APPS. A estos efectos, APPS comunicará en la Plataforma Healthkeeper la cantidad de Fitpoints que se adjudicarán a los usuarios de forma gratuita por cada una de las actividades que dan derecho a ello. La adquisición
gratuita de fitpoints tendrá un límite de 20.000 Fitpoints anuales.
Los Fitpoints adquiridos en cualquiera de las formas antes descritas caducarán a los 3 años desde la fecha de su adquisición desapareciendo del saldo del usuario/asegurado. Para realizar el cómputo de los Fitpoints a restar del saldo del
usuario/asegurado, se tendrá en cuenta el consumo de Fitpoints realizado en el ínterin, de modo que si el saldo a final del primer año natural de uso de la Plataforma fuera superior al consumo realizado durante los dos años siguientes, será la
diferencia de ambos la cantidad a retirar de su saldo.
Los Fitpoints acumulados en la cuenta del usuario/asegurado podrán ser utilizados para adquirir productos y servicios en el Health Market. Para ello, el usuario/asegurado deberá contar con suficiente saldo, mayor que el precio establecido en
Fitpoints para el producto o servicio concreto, o adquirir simultáneamente el lote de Fitpoints necesario para alcanzar dicho saldo. En ningún caso se podrán adquirir productos o servicios con pago mixto de Fitpoints y euros diferente a la mencionada
adquisición de lotes de Fitpoints.
En el caso de que el usuario/asegurado cuente con suficiente saldo para comprar con Fitpoints, la compra se considerará en firme al pulsar en el botón de compra y a continuación en el botón de confirmación que se le mostrará.
En el caso de que el usuario/asegurado necesite completar su saldo con algún lote de Fitpoints, realizará el pago del mismo en el proceso de compra, realizando el pago en euros, con los medios habilitados.
En ambos casos, se restará del saldo del usuario/asegurado la cantidad de Fitpoints correspondiente al servicio o producto comprados. El usuario/asegurado podrá continuar realizando compras con el medio de pago que elija de forma separada.
APPS se reserva el derecho a modificar y actualizar, en cualquier momento, la cantidad de Fitpoints necesarios para adquirir los diferentes servicios y productos de Healthkeeper en el Health Market.
6º.- Cambios y modificaciones de las Condiciones del Programa.
(i) modificar el Programa o los términos y cláusulas de las presentes condiciones con la finalidad de adaptarse a la nueva situación,
APPS se reserva el derecho a retirar, modificar o ampliar, en cualquier momento, los Servicios u otras ofertas o planteamientos de canje, o imponer cualquier requisito o restricción en relación con ellos o con los Fitpoints, así como el incremento
o reducción del número de Fitpoints que sean necesarios para el canje de cualquier Servicio o producto, todo lo cual se notificará a los usuarios mediante la utilización de procedimientos telemáticos tales como los sitios web
www.axahealthkeeper.es, correo electrónico, el sistema de mensajes cortos (SMS) que APPS pueda disponer o cualesquiera otros que APPS pueda establecer en el futuro. En cualquier caso, APPS procurará
sustituir, en la medida de las posibilidades existentes, los Servicios u otras ofertas o planteamientos de canje que no estén disponibles por otros de similares condiciones y características, y de similar coste de obtención para APPS.
El Programa Fitpoints estará en vigencia indefinidamente, si bien APPS podrá ponerle fin en cualquier momento, previa notificación a los usuarios/asegurados con al menos 30 días de antelación.
APPS podrá dar por finalizada la participación de cualquier usuario/asegurado en el Programa Fitpoints en cualquier momento y con efecto inmediato, mediante notificación por escrito, cuando se produzca por parte del mismo un incumplimiento de
cualesquiera de las presentes Condiciones, así como en los demás casos previstos expresamente en éstas. Igualmente, APPS podrá oponerse a incorporar al Programa a cualquier persona que haya incurrido en cualquier incumplimiento previo de las
Condiciones del Programa y/o haya causado cualquier clase de daños o perjuicios.
Cualquier usuario/asegurado podrá darse de baja en el Programa Fitpoints, en cualquier momento, mediante notificación escrita a APPS.
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley y lo establecido en las presentes Condiciones, y sin perjuicio de lo estipulado en el párrafo siguiente, APPS será responsable de los daños y perjuicios derivados de cualquier incumplimiento en relación con el
a) la cantidad en efectivo pagada, en su caso, por el usuario a APPS por los Servicios correspondientes; b) la devolución de los Fitpoints canjeados por el usuario en relación con los Servicios correspondientes, o si el usuario lo solicitase, el
valor de canje en efectivo aplicable a los Fitpoints canjeados.
Las consecuencias derivadas de la utilización de los Fitpoints serán de cargo del usuario/asegurado tan pronto como hayan sido acreditados en su cuenta. APPS no será responsable de los canjes no autorizados o fraudulentos, salvo que medie
negligencia grave o dolo.
En el caso de que se produzca el fallecimiento de un usuario/asegurado del Programa, los Fitpoints podrán ser transmitidos por herencia de conformidad con la legislación aplicable. En los casos de separación o divorcio, se estará igualmente a lo
que dispone la legislación aplicable.
Cualquier uso fraudulento de los Fitpoints o contrario a cualquier Condición General o Particular será considerado como un incumplimiento de las Condiciones por parte del usuario. En estos casos, APPS se reserva el derecho a no canjear los
Fitpoints. APPS también podrá cancelar inmediatamente la condición de usuarios de todas aquellas personas que estén implicadas, rechazar y/o cancelar cualquier canje efectuado en su nombre o por cuenta suya, y anular cualesquiera Fitpoints que
permanezcan en su cuenta o bien le hayan sido concedidos. En los anteriores supuestos APPS podrá, a iniciativa propia o de cualquiera de los Proveedores, decidir el bloqueo cautelar de la cuenta de Fitpoints, bajo la responsabilidad de quien solicite
dicho bloqueo cautelar. Si el producto o servicio elegido por el usuario llevase aparejado el pago de una cantidad de dinero, además de la de Fitpoints, y -llegado el momento del pago- el usuario se negase a abonar la cantidad previamente aceptada,
el usuario responderá personalmente de cuantos daños y perjuicios se irroguen a APPS o a los Proveedores.
cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid. Límites en la acumulación de Fitpoints
AXA Healthkeeper, como plataforma de seguimiento y mejora de la salud, premia a sus usuarios registrados que contraten la Póliza de Salud de referencia con la entidad AXA SEGUROS GENERALES Y REASEGUROS, S.A., otorgándoles la condición de Usuarios
de Nivel Premium en el Programa Fitpoints (si no la tuvieren ya) y una serie de ventajas añadidas que se detallan más adelante (apartado III) en los términos y condiciones establecidos en el mismo.
Las presentes Condiciones de Uso de Healthkeeper para usuarios ya registrados que contraten la Póliza de Seguro de Salud de referencia, se estructuran de la forma siguiente:
2.1. ¿Qué es la Plataforma Health Keeper
El usuario podrá unilateralmente cancelar su registro en la Plataforma. Para ello deberá dirigirse a través de correo electrónico a contactoHK@axa-medla.com, y solicitar su baja definitiva, incluyendo en el objeto del correo la referencia
“solicitación de baja“. AMH y APPS se reservan el derecho de dar de baja directamente y de forma automática al usuario que incumpla las normas previstas en estas condiciones o realice un uso indebido de las ventajas y beneficios que se ofrece a
través de la Plataforma, pudiendo exigirle las responsabilidades que pudieran derivarse de dicho incumplimiento.
particulares para la contratación o utilización de determinados servicios o productos que se ofrezcan a través del Sitio Web.
El acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario. Determinados servicios son exclusivos y de pago para
determinados Usuarios y su acceso se encuentra restringido.
III.- CONDICIONES ESPECIALES DEL PROGRAMA FITPOINTS PARA USUARIOS REGISTRADOS DE AXA HEALTH KEEPER QUE CONTRATEN LA PÓLIZA DE SEGURO DE SALUD DE REFERENCIA.
Mediante el Programa Fitpoints AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A.U. (en adelante APPS), en su condición de promotora y gestora dela Plataforma Health Keeper by AXA, ofrece la posibilidad a sus usuarios registrados que hayan contratado la Póliza
de Seguro de Salud “Seguro de Hospitalización & Prevención” de AXA SEGUROS GENERALES Y REASEGUROS, S.A. de obtener (i) la condición de NIVEL PREMIUM en el Programa Fitpoints –si no la tuvieran ya-, (ii) las ventajas asociadas descritas en los
apartado 2º y 3º de las presentes condiciones de uso, (iii) Ia adjudicación al usuario/asegurado de quince mil (15.000) Fitpoints en el momento de la contratación del seguro y otros tantos en cada renovación anual de la Póliza de Seguro de Salud de
referencia y (iv) la adjudicación de veinte mil (20.000) fitpoints añadidos de forma gratuita.
La adjudicación, por una sola vez, de veinte mil (20.000) Fitpoints gratuitos en el momento de la contratación de la Póliza de Seguro de Salud de referencia.
Aquellos usuarios que pierdan la condición de clientes de AXA SEGUROS GENERALES Y REASEGUROS, S.A. por cancelación o anulación, por cualquier motivo, de la Póliza de Seguro de Salud de referencia, perderán su condición de usuarios Premium (en el
supuesto de que no la tuvieran con carácter previo), así como las ventajas específicas establecidas en los apartados f), i) y j) anteriores quedando cancelados y sin efecto los Fitpoints acumulados hasta la fecha.
Bases de la campaña

References: artículo 17
 artículo 17
 Real Decreto 
 artículo 17
 artículo 17
 Real Decreto