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Timestamp: 2020-08-15 12:52:52+00:00

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WOLFLAMB tiene como actividad mercantil la venta al por mayor y menor de prendas de vestir , accesorios y complementos .
WOLFLAMB, como titular del portal, es responsable del sitio web, y pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos sus clientes, respecto a cuáles son las condiciones de uso del mismo. También las condiciones establecidas en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que vinculan al consumidor.
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WOLFLAMB se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el presente sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el presente sitio web de WOLFLAMB.
WOLFLAMB ofrece a sus clientes productos de la más alta calidad. Dadas las características de los productos comercializados en el presente portal pueden existir ligeras diferencias. Por ello resulta inevitable que el producto entregado al Usuario pudiera diferir ligeramente del mostrado en las fotografías incluidas en el proceso de compra . En ningún caso, estas diferencias implicarán la entrega de productos de peor calidad que las expuestas en la web. Por este motivo, el Usuario queda informado y es consciente, de que el tamaño de las fotografías contenidas en el Portal no se corresponde con el tamaño real de los productos ofrecidos. Por este motivo se informa al Usuario, y consiente expresamente a estas circunstancias y diferencias, sin que las mismas puedan ser causa de resolución del Contrato.
2 CONDICIONES DE COMPRA
El contrato de WOLFLAMB con el usuario para la compra de sus productos producirán todos los efectos jurídicos, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez, establecidos en la normativa vigente.
Los productos ofertados por WOLFLAMB están dirigidos a consumidores finales. Por ello, os informamos, al amparo de la legislación vigente, que consumidor es toda persona física que no realiza ninguna actividad comercial, y compra para su propio consumo.
Los precios expuestos en el presente portal podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Por este motivo, informamos de antemano, que en la web es posible que aparezcan en la pestaña SALE. Las mismas permanecerán a la venta hasta fin de existencias. Este hecho se mostrará con los precios correspondientes a cada uno de los productos expuestos en el portal. Para ello, se indicará el precio de oferta y el precio habitual tachado, ofreciendo una información veraz y transparente en todo momento.
Correo electrónico: returns@wolflamb.es
Dirección postal: Calle Grabador Esteve, 25 bajo. CP 46004 Valencia. España.
El plazo de desistimiento empezará a contar a partir del día que el vendedor envió el pedido, o en su defecto, desde que el vendedor tuvo conocimiento de la compra por parte del cliente.
Los productos deben estar en su embalaje y con las etiquetas originales.
El cliente puede probarse el producto y proceder a su devolución, pero siempre manteniendo su estado original, sin roturas, manchas, ni haberlo usado.
No haber pasado el plazo de los 15 (quince) días naturales, desde el envío de la compra.
WOLFLAMB podrá retener el importe del reembolso hasta haber recibido la mercancía en la siguiente dirección: Calle Grabador Esteve, 25 bajo. CP 46004. Valencia, España.
En el caso, que la devolución se haga CON OTRA EMPRESA DE TRANSPORTE diferente a la contratada por WOLFLAMB, EN NINGUN CASO, SE RESPONSABILIZA DE LA PERDIDA DEL PAQUETE. En caso de pérdida de la mercancía, el cliente deberá cargar con los gastos del REEMBOLSO y del producto extraviado .
Si el comprador observase a la recepción del paquete, que no estuviese correctamente cerrado o el mismo presentase roturas, el comprador deberá dejar constancia por escrito del hecho en el albarán de entrega, e informar por e-mail info@wolflamb.es en menos de 24 horas a WOLFLAMB, para proceder a exigir las posibles reclamaciones.
En caso que el cliente no realizase reclamación alguna en las 24h siguientes a la recepción del producto, WOLFLAMB entenderá que se recibió el paquete en correctas condiciones, y no se aceptará ninguna reclamación por deterioros en el paquete.
Si el derecho de desistimiento por parte del cliente, es aceptado por parte de WOLFLAMB por haber cumplido todos los requisitos legales, se le devolverá todos los pagos recibidos por parte del mismo, excluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, siempre y cuando haya ejercido su derecho dentro del plazo legal de los 15 (quince) días naturales.
El cliente al ejercer el derecho de desistimiento, si al devolver el producto resultase inservible para su uso, es decir, que no esté en las mismas condiciones que el cliente lo recibió, deberá abonar el mismo importe que pagó por la prenda.
El titular de la tarjeta es responsable de sus propias transacciones en el presente sitio web, por lo que WOLFLAMB no asume ninguna responsabilidad de las operaciones no autorizadas por el propio titular en este portal.
Todos los medios de pagos, se realizan a través del sistema electrónico de pasarela de pago, de la entidad financiera CAIXABANK que funciona como un terminal de punto de venta virtual. WOLFLAMB de dicho servicio solicitará al usuario determinados datos para realizar el pago, conforme a las modalidades de pago que éste ofrezca.
Una vez finalizado el proceso de pago con éxito, el contrato se entenderá celebrado y WOLFLAMB confirmará tal contratación por correo electrónico, de acuerdo con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
De acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios, al tratarse de contratos fuera de establecimiento mercantil, WOLFLAMB, pone a disposición de sus clientes un medio de información veraz y económico.
WOLFLAMB enviando a : returns@wolflamb.es
Dirección postal: Calle Grabador Esteve, 25 bajo. CP 46004 Valencia España. Adjuntando una fotocopia del DNI o documento acreditativo de su identidad.
1ª Fase: Registrarse en el apartado on-line de https://www.wolflamb.es/es/content/mi-cuenta rellenado el formulario de datos personales e identificativos por parte del cliente.
3ª Fase: Confirmación del pedido por parte de WOLFLAMB, momento en que se perfecciona el contrato al amparo de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Los datos de facturación serán aquellos que consten en el registro del usuario. WOLFLAMB no se responsabiliza de los errores cometidos por el usuario en los datos que nos facilite para la realización de la compra, debiendo el usuario prestar especial atención en la cumplimentación de los formularios y sin perjuicio de la posibilidad de corregir dichos datos tras la realización de la compra.
Si el usuario introduce datos erróneos durante el proceso de compra y su corrección da lugar a gastos, WOLFLAMB se reserva el derecho a cargar a cuenta del Usuario dichos gastos o a anular la compra solicitada.
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3 CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB
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4 Plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio on-line
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.Esta nueva plataforma de la Comisión Europea, ofrece a los vendedores y compradores on-line una alternativa para mediar en sus posibles conflictos generados por la compraventa en línea. Con este nuevo sistema europeo de reclamaciones, lo que se pretende es abrir una vía a los ciudadanos con las instituciones en el ámbito del e-commerce.Para acceder a la nueva plataforma, se pone a disposición de los usuarios de la Comunidad Europea, en la que los consumidores pueden plantear sus problemas, como si de un organismo de resolución de conflictos nacional se tratase.
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References: Real Decreto 
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