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GEDIS. Al servizio di chi lavora. - PDF
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Alfonsina Forti
1 GEDIS. Al servizio di chi lavora.2 2 3 PLURALITÁ E QUALITÁ GEDIS è in grado di trasformare le Vostre idee in piani di attività concreti facendo proprie le Vostre esigenze. Una realtà che riunisce le sinergie di diverse imprese e che offre un supporto valido ed efficiente, dalla fase di progettazione del servizio alla sua realizzazione. Un partner che rimane a fianco del cliente per rispondere a nuove esigenze e conformarsi a nuove richieste. La nostra prerogativa è di rimanere vicino cliente, offrire sempre più garanzie, tale da far del tutto scemare, nel tempo, le troppe perplessità che si avvertono nell acquisto/erogazione di un servizio, da parte del cliente, visto la sua scarsa tangibilità/concretezza.3 4 AZIENDA AZIENDA 5 GEDIS. Pluralità e qualità. MISSION & VISION Il nostro obiettivo è quello di diventare leader nel settore del Facility Management, grazie all innovazione ed alla qualità dei servizi erogati. Siamo un azienda orientata al cliente e fortemente impegnata nella valorizzazione della professionalità dei nostri lavoratori. PROFILO FILOSOFIA AZIENDALE CODICE ETICO GEDIS è diventato negli anni uno dei principali operatori presenti in Italia nel settore del Facility Management, in grado di fornire un ampia gamma di attività ausiliarie al core business di grandi gruppi privati, enti pubblici e strutture sanitarie. Una realtà che si presenta, grazie alle diverse sinergie e specializzazioni degli operatori che ne fanno parte, come valido ed efficiente supporto, come partner ideale capace di rispondere alle diverse e molteplici esigenze dei propri Clienti e di conformarsi alle loro nuove richieste, assistendoli ed affiancandoli dalla fase di progettazione del servizio fino alla sua realizzazione. Costantemente proiettata al futuro così da poter offrire alla propria Clientela servizi altamente innovativi e maggiormente qualificati la GEDIS svolge servizi di gestione e manutenzione di immobili: dall igiene ambientale ai servizi di manutenzione, dalla cura del verde ai servizi logistici, dall attività di portineria/reception alla vigilanza non armata fino ad arrivare ai servizi ausiliari per le strutture sanitarie ed ospedaliere. Grazie alla versatilità, alla capacità di gestione, alla capillare presenza sul territorio nazionale, alla professionalità del personale impiegato, all ampia gamma di servizi erogati GEDIS. riesce a progettare ed erogare un servizio su misura del Committente. LA STORIA Nasce nel 2002, dall unione di tre Società, grazie all impulso di un piccolo gruppo di professionisti con una lunga esperienza nel settore delle pulizie e della sanificazione ambientale, della ristorazione e dei servizi socio assistenziali, con lo scopo di presentarsi come un unico interlocutore in grado di offrire ai clienti un servizio globale. Oggi le tre società iniziali sono diventate undici presenti su tutto il territorio e ciascuna specializzata nel proprio settore operativo. Nel 2012 si trasforma in consorzio stabile, facendo seguito alla volontà di fornire un interlocutore unico capace di garantire un più elevato livello di affidabilità dei servizi. Tra le consorziate si possono annoverare società che si occupano dei vari servizi facenti parte del global service, selezionate per comprovata affidabilità e professionalità, oltre ad essere all avanguardia in fatto di innovazione tecnologica ed attenzione all ambiente. La nostra filosofia aziendale è stata, fin dall inizio, quella di intraprendere col cliente, nel corso del tempo, un percorso comune improntato sulla più totale fiducia e stima, tale da spingerlo a manifestarci, all occorrenza, le sue nuove esigenze, e da parte nostra ad accoglierle come una nuova ed innovativa richiesta da soddisfare. Il rapporto di collaborazione funge da motivazione sia per Noi che per il Cliente, ed è sorretto e sopportato da uno scambio continuo a livello di idee, miglioramenti, efficienza e qualità dei servizi offerti/ricevuti. La nostra prerogativa è quella di rimanere al fianco del cliente, di offrirgli sempre maggiori garanzie, così da ridurre, nel tempo, tutte le perplessità, dovute, principalmente, alla difficoltà di percepire in concreto sin dal momento dell acquisto/erogazione del servizio i benefici/soddisfazioni da esso derivanti. Entro la fine del 2014, GEDIS adotterà un proprio Codice Etico, espressione degli standard etici e morali della Società, delle linee di comportamento che devono essere rigorosamente rispettate dagli amministratori, dal collegio sindacale, dai soci, dai lavoratori, dai dipendenti e collaboratori, dai clienti, dai fornitori, dai partners commerciali, dai subappaltatori, consulenti e da chiunque svolga, a qualsiasi titolo, assolvere funzioni di rappresentanza, anche di fatto. Con il Codice Etico ci proponiamo principalmente l obiettivo di prevenire e di contrastare il rischio di commissione di reati, nel rispetto del D. Lgs. 231/01 e s. m. i., nonché, di conseguenza, di perseguire maggiore efficienza economica e moralizzazione nei rapporti interni (vertice aziendale, management, lavoratori) ed esterni all azienda, al fine di favorire il raggiungimento di una uniformità di comportamenti, conformi alla normativa vigente, e di consolidare la propria immagine indotto da una positiva reputazione aziendale.4 6 AZIENDA ATTIVITÁ 7 GEDIS. Le areee di intervento. GOVERNANCE GEDIS è una Società Consortile a R. L. alla quale hanno aderito un gruppo di aziende, ciascuna specializzata nell erogazione di varie tipologie di servizi o attive in particolari segmenti di mercato. Questa differenziazione ci rende capaci di rispondere nel modo migliore ad ogni diversa esigenza del cliente. La Società, costituita in consorzio stabile, ed operando nel settore degli appalti pubblici, ha istituito una comune struttura d impresa proponendosi di operare nel settore, con i soci, in modo congiunto, per un periodo non inferiore a cinque anni ed impegnandosi a svolgere in maniera coordinata le attività di promozione e sviluppo dei servizi delle singole consorziate. Il modello di governance adottato si fonda sulla separazione netta fra il ruolo della proprietà, vale a dire dei soci e il ruolo del management. Per cui l Assemblea dei Soci forma ed esprime la volontà sociale, la quale viene poi attuata dall organo amministrativo ossia dal Consiglio d Amministrazione. I SOCI Le Società aderenti al Consorzio, specializzate nell erogazione di varie tipologie di servizi o attive in particolari segmenti di mercato, assicurano la capacità di rispondere nel modo migliore ad ogni diversa esigenza del cliente. GEDIS può considerarsi uno dei principali competitor a livello nazionale nella progettazione, erogazione e gestione di servizi integrati alle imprese e alle comunità. Con l esperienza maturata nel corso degli anni si è acquisita la consapevolezza che la qualità delle prestazioni deriva dalla capacità di fornire al cliente un servizio su misura, diretto a soddisfare a pieno le sue esigenze. Grazie alla nostra versatilità, alla nostra capacità di gestire commesse di notevoli complessità, alla nostra capillare presenza sul territorio nazionale, alla professionalità del personale impiegato, all ampia gamma di servizi erogati, riusciamo a progettare ed erogare al Committente un servizio personalizzato e pertanto integrato con la sua attività. I nostri punti di forza si riassumono nel: Ottimo rapporto di fidelizzazione con i propri clienti Professionalità, capacità imprenditoriale e gestionale del Management Presenza storica e capillare sul territorio Know-how importante ed una ampia gamma di servizi grazie ai quali rispondere ai bisogni attuali e futuri dei clienti Forte spirito di gruppo Formazione ed aggiornamento continuo delle risorse umane a tutti i livelli aziendali Ampia attenzione al mercato di riferimento ed alle soluzioni innovative. Siamo in grado di farci carico di tutte le attività no core di imprese, enti pubblici (Comuni, Atenei, scuole) o strutture sanitarie: manutenzione impiantistica, cleaning, gestione amministrativa e tutto quanto risulta funzionale a migliorare la vita degli immobili e di chi li vive.5 8 ATTIVITÁ ATTIVITÁ 9 PULIZIA CIVILE ED INDUSTRIALE PULIZIA E SANIFICAZIONE STRUTTURE CURA E MANUTENZIONE DEL VERDE L attenzione della GEDIS si è concentrata, fin da subito, sul settore delle pulizie e su ogni aspetto dell erogazione del servizio: dal personale formato con cura secondo le regole e i valori aziendali, ai prodotti, dalle attrezzature ai sistemi di pulizia selezionati dopo un attento studio del mercato, il tutto pur di ottenere il massimo dell efficienza con un occhio di riguardo alla sostenibilità ambientale. Aree di intervento: Centri Commerciali Banche Scuole Aeroporti Musei Industrie Grandi strutture pubbliche La pulizia negli ospedali, nelle cliniche, nelle case di cura è doppiamente importante, poiché le buone condizioni igieniche sono, allo stesso tempo, la prima barriera contro le infezioni e il primo indicatore di qualità percepito dagli utenti del servizio sanitario. GEDIS con i suoi servizi contribuisce a migliorare la qualità della degenza del paziente e al tempo stesso esonera la struttura sanitaria dall onere di gestire ed erogare Un ambiente curato e protetto migliora la qualità della vita. Per questo l azienda, grazie alla competenza professionale dei propri lavoratori, riesce ad operare, con ottimi risultati, garantendo la progettazione di opere di ingegneria naturalistica, la realizzazione e la manutenzione del verde privato e pubblico decespugliamento, raccolta e trasporto fogliame, diserbo e sfalcio erba, potatura alberi. L ampia attenzione dimostrata alle problematiche ambientali si è tradotta in una politica aziendale che impone l impiego di prodotti a marchio Ecolabel e che è sempre attenta agli sprechi, tant è vero che sempre più spesso, laddove la tipologia del servizio lo permetta, adoperiamo materiale riutilizzabile. dei servizi che, pur rivestendo vitale importanza, non sono strettamente legati all attività ospedaliera. Grazie all esperienza acquisita nei diversi ambienti sanitari, dagli ambulatori alle sale degenza, dalle strutture di pronto soccorso alle sale operatorie, dai reparti di riabilitazione ai laboratori; all applicazione in ambito ospedaliero di procedure di controllo di risultato sui servizi erogati più attente e costanti grazie all esecuzione di analisi strumentali e di laboratorio, siamo oggi in grado di risolvere qualsiasi tipologia di igiene e sanificazione.6 10 ATTIVITÁ ATTIVITÁ 11 FACCHINAGGIO, MOVIMENTAZIONE INTERNA E GESTIONE GUARDIANIA E VIGILANZA NON ARMATA GESTIONE POSTA PORTIERATO E RECEPTION Il servizio di facchinaggio e di movimentazione interna sono servizi decisamente delicati, la cui efficacia dipende oltre che dal risultato qualitativo del servizio erogato, dal non Il servizio di guardiania e di vigilanza è sicuramente un servizio da erogare in conformità a quelle che sono le esigenze, di volta in volta diverse, dei clienti finali. La gestione dell ufficio posta mira a controllare l intero processo di invio, ricezione, smistamento e distribuzione della posta in entrata e in uscita dei relativi processi nelle aziende. Il portierato e la custodia non armata è un servizio molto delicato e riservato che i clienti pubblici e/o privati le aziende devono assolvere. Per questo negli ultimi anni gli enti pubblici e le aver, durante l erogazione dell attività, impattato sulle attività core del Cliente. La qualità del servizio deriva da molteplici fattori, quali: all impiego di persone professionalmente valide; alla capacità di governare direttamente le persone; ad un controllo puntuale nel corso delle operazioni; alla pianificare a monte delle attività. Per far ciò occorrono competenze e know how appositamente dedicate ed, anche, laddove necessarie, l assistenza e la collaborazione di partner che siano specializzati in questo settore di attività. GEDIS si prende carico, garantendo tutte le fasi della gestione della posta: dall invio alla ricezione, allo smistamento interno ed esterno, ai recapiti e all occorrenza al trasporto valori, dell intero processo di presa in carico e smistamento della posta, grazie all impiego di personale specializzato. imprese private si stanno sempre più rivolgendo ad aziende specializzate nel servizio di portierato e custodia non armata in outsourcing. La stessa delicatezza e riservatezza si riscontra nel servizio di reception laddove gli addetti devono provvedere al riconoscimento del personale e dei visitatori, al rilascio dei permessi di accesso nel rispetto delle procedure del cliente, alla registrazione ed informazione dei visitatori. GEDIS, in tal senso, offre un servizio completo nell ambito del portierato e della reception grazie all esperienza e alla professionalità acquisita negli anni.7 12 ATTIVITÁ GESTIONE 13 GEDIS. Professionalità senza compromessi. MANUTENZIONE TECNICA Le attività legate alla gestione degli immobili ed alla manutenzione degli impianti, richiedono un accurata ed assidua programmazione del lavoro, basata su informazioni provenienti da molteplici e diverse fonti quali utenti, operatori, tecnici e e riguardanti l immobile, le sue funzioni e i suoi impianti tecnologici. É solo grazie alla raccolta ed al monitoraggio di questi dati, infatti, che siamo in grado di definire il modello di servizio, l intensità delle azioni da predisporre e il budget necessario. Per far al meglio tali attività la GE- DIS si avvale di software specifici con i quali elabora e gestisce i dati tecnico-funzionali relativi all immobile quali: struttura edile e/o architettonica, arredi fissi/mobili, finiture, e agli impianti: caldo/freddo, idrico/sanitari, elettrici, accesso/allarme/antincendio, reti telefoniche ed informatiche, ascensori etc. Le attività principalmente svolte sono: gestione, conduzione, manutenzione ordinaria e straordinaria degli immobili e degli impianti; riqualificazione e adeguamento normativo degli impianti e degli immobili. Da sempre impegnata per migliorare la qualità dei propri servizi e per soddisfare le aspettative dei propri clienti, GEDIS, nel corso degli ultimi anni si è dotata di un sistema di gestione aziendale integrato per la Qualità, l Ambiente, la Salute e la Sicurezza, la Responsabilità Sociale (QASRS), con l obiettivo di definire e porre in essere politiche di prevenzione e miglioramento in materia di: qualità dei servizi e soddisfazione dei clienti; contenimento degli impatti ambientali associati ai processi operativi; rispetto dei diritti umani e delle leggi sul lavoro; salvaguardia della salute e della sicurezza delle persone. Siamo costantemente impegnati a promuove la tutela dell ambiente, la salvaguardia della salute e sicurezza dei lavoratori al fine di favorire uno sviluppo che sia sostenibile per le generazioni future GEDIS manifesta il proprio impegno per il miglioramento nella Politica per la QASRS (Qualità, Ambiente, Salute e Sicurezza, Responsabilità Sociale) e nella Carta dei Valori, strumenti adottati per continuare il percorso di miglioramento continuo.8 14 GESTIONE GESTIONE 15 CERTIFICAZIONI RESPONSABILITÁ SOCIALE POLITICA QASRS UNI EN ISO 9001:2008 GEDIS mantiene attivo un Sistema di Gestione per la qualità conforme ai requisiti della norma dal Questa certificazione attesta che i processi di aziendali, sia quelli primari connessi all erogazione del servizio, sia quelli di supporto al funzionamento dell organizzazione, sono pianificati, svolti e controllati in maniera efficace, a garanzia del cliente e delle sue esigenze. Proteggere la salute e la sicurezza dei lavoratori, oltre che un obbligo di legge e un opportunità per ridurre i costi sociali, è un dovere morale di ciascuna azienda e di ogni datore di lavoro. Tutte le figure aziendali partecipano, con responsabilità e ruoli diversi, a tale compito. GEDIS, nella consapevolezza della importanza del miglioramento continuo, ha implementato un Sistema di Gestione per la Salute e la Sicurezza sul Lavoro in conformità alla norma OH- SAS18001:2007 (Occupational Health and Safety Assessment Series). SA 8000:2008 GEDIS, da sempre assicura il rispetto delle vigenti normative in materia di lavoro adottando per i propri soci e dipendenti trattamenti economici rispettosi degli accordi sindacali, nazionali, regionali e provinciali. Perseguendo la costante ricerca del miglioramento ha deciso di integrare il proprio Sistema di Gestione per la Qualità, Ambiente e Sicurezza con i requisiti della Responsabilità Sociale, meglio conosciuta attraverso l acronimo SA8000:2008 (Social Accountability). GEDIS mantiene attivo un Sistema di Gestione Ambientale conforme ai requisiti della norma UNI EN ISO 14001:2004 dal Questa certificazione attesta che l Azienda individua, valuta e tiene efficacemente sotto controllo gli aspetti ambientali connessi alle attività svolte nei siti e nei luoghi deputati all erogazione dei servizi, al fine di prevenire ogni forma d inquinamento e di ridurre, ove possibile, gli impatti sull ambiente circostante. GEDIS è certificata secondo lo schema SA 8000 che è il primo standard diffuso a livello internazionale sulla responsabilità sociale di un azienda. La decisione di certificarci secondo la SA 8000 è stata presa per: preservare la credibilità e la reputazione aziendale; generare maggiore fiducia da parte dei consumatori; migliorare i rapporti con le Istituzioni e il territorio; migliorare il clima aziendale, gestire tramite l approccio al miglioramento continuo la correttezza sociale nella catena dei fornitori. Il concetto di Azienda è per noi intesa quale insieme di persone che lavorano per costruire un capitale di valori, di intelligenze, di professionalità e di risorse, sulle quali potranno fare affidamento anche le future generazioni. GEDIS vuole crescere diffondendo al suo interno e all esterno comportamenti socialmente responsabili rispettando gli individui e gli interessi della collettività senza praticare distinzioni di ceto, origine, sesso e religione; rispettando l ambiente ed osservando le prescrizioni legislative in generale ed in materia di sicurezza sul lavoro. La Carta dei Valori contiene il proprio impegno al rispetto dei principi dello standard internazionale SA8000 per la Responsabilità Sociale. GEDIS ha quale mission quella di diventare leader nel settore del Facility Management, grazie all innovazione ed alla qualità dei servizi erogati. GEDIS crede che la qualità del servizio dipenda da molteplici fattori fra i quali: le persone, il lavoro di gruppo, la ricerca e l impiego di soluzioni innovative. Persone e Lavoro di squadra: GEDIS promuove il rispetto delle persone, della loro professionalità e dignità, assicura ai propri lavoratori trattamenti retributivi equi e valorizza il lavoro valutando la competenza in modo trasparente e premiando chi si impegna di più. Innovazione: GEDIS ricerca continuamente soluzioni innovative e caratterizzanti nei prodotti, nei servizi e nell impiego delle tecnologie, finalizzate a perseguire la piena soddisfazione del cliente e l efficienza dei processi aziendali. La Direzione aziendale si impegna a: rispettare e far rispettare la normativa vigente in materia di lavoro, con particolare attenzione alla tutela dei minori; prevenire gli infortuni sul lavoro, le malattie professionali e l inquinamento dell ambiente; perseguire il miglioramento continuo e in particolare: valorizzare le competenze professionali delle persone; impiegare attrezzature, tecnologie e prodotti sicuri e a basso impatto ambientale; ricercare l efficacia e l efficienza dei processi; assicurare il benessere delle persone e il loro comfort sul lavoro; facilitare l integrazione delle persone appartenenti a diverse culture.9 GE. DI. S. Società Consortile a r. l. Via Federico Cesi n Roma Tel Fax Documenti analoghi
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