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Timestamp: 2016-10-28 12:32:38+00:00

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⭐Gara per l affidamento dei servizi di telecomunicazione per la telefonia mobile ed il lavoro nomadico
Gara per l affidamento dei servizi di telecomunicazione per la telefonia mobile ed il lavoro nomadico
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1 Gara per l affidamento dei servizi di telecomunicazione per la telefonia mobile ed il lavoro nomadico ALLEGATO 5 CAPITOLATO TECNICO Allegato 5 - Capitolato Tecnico Pag. 1 di 692 Sommario 1 Premessa Sommario dei servizi oggetto della gara e loro requisiti generali Durata e limiti della fornitura Caratteristiche del fornitore Profilo dell'azienda Architettura di rete Requisiti di copertura Requisiti di copertura e dimensionamento di rete Copertura relativa ai servizi voce e video-chiamata Servizio Voce Servizio di Video-chiamata Copertura relativa ai servizi di trasmissione dati a pacchetto Copertura indoor Riepilogo dei dati di copertura Requisiti per il Roaming Internazionale Servizi di telefonia, SMS/MMS e funzioni associate Fonia mobile e funzioni associate Messaggistica SMS/MMS Video-chiamata RPV e profili di abilitazione Distinzione dei servizi fruiti a titolo personale Qualità del servizio voce e SMS Servizi di raccolta, instradamento, e consegna del traffico interno diretto verso rete mobile (c.d. servizi fissomobile) Specifiche del servizio Servizi di trasmissione dati Accesso ad Internet Accesso alle LAN/Intranet degli Utilizzatori Qualità del servizio dati Servizi di messaggistica e posta elettronica in mobilità Servizi di Messaggistica SMS Servizi di Messaggistica SMS di base Servizi di Messaggistica SMS avanzati Servizi di posta elettronica Servizi di base di posta elettronica in mobilità Servizi di "push " Allegato 5 - Capitolato Tecnico Pag. 2 di 693 8 Servizi avanzati localizzazione radiomobile Analisi della mobilità (people counter) Ulteriori servizi proposti dal fornitore (c.d. Servizi Aggiuntivi) SIM e terminali radiomobili SIM Caratteristiche delle SIM e funzioni associate Servizio di doppia SIM SIM dati per l'utilizzo in applicazioni machine to machine SIM prepagate Terminali radiomobili Caratteristiche della fornitura Scorta da destinarsi presso l Amministrazione Accessori Phase-out degli apparati Servizi di customer care, supporto, manutenzione, sicurezza Servizio di Customer Care e Contact Center Customer Care e Contact Center per gli Utilizzatori Qualità dei servizi di Customer Care Interfaccia web per il supporto gestionale e amministrativo Assistenza e manutenzione Manutenzione degli apparati e delle SIM Servizio di assistenza nell'eventualità di Furto o smarrimento del radiomobile e SIM Servizi di sicurezza Referenti del Fornitore per l Amministrazione Servizi di fatturazione e di rendicontazione Servizi di fatturazione e di rendicontazione per l Amministrazione Fatturazione diretta agli utenti Qualità dei servizi di fatturazione e rendicontazione Modalità di attivazione dei servizi Prima attivazione Attivazioni successive Fornitura di terminali radiomobili Dual Billing Variazione dei profili di abilitazione Servizi Fisso - Mobile Servizio di accesso alle LAN/Intranet degli Utilizzatori Allegato 5 - Capitolato Tecnico Pag. 3 di 694 13.8 Servizi di posta elettronica Servizi di messaggistica SMS Doppia SIM e SIM "machine to machine" Ulteriori servizi Accettazione delle forniture Comunicazioni Piano della qualità Verifiche di conformità Verifiche di conformità nel periodo di validità del contratto Monitoraggio del servizio Responsabile del servizio Penali Valutazione delle offerte Offerta tecnica Offerta economica Servizi di telefonia, SMS/MMS e funzioni associate Servizi di raccolta, instradamento e consegna del traffico interno dell Amministrazione (ovvero degli utilizzatori) diretto verso rete mobile (c.d. Servizio fisso - mobile) Servizi di trasmissione dati Servizi di messaggistica avanzati e posta elettronica in mobilità Servizi di localizzazione radiomobile Servizi di analisi della mobilità SIM e terminali radiomobili Valore dell offerta economica e relativo punteggio Valutazione complessiva dell offerta Allegato 5 - Capitolato Tecnico Pag. 4 di 695 1 PREMESSA Il presente documento contiene le prescrizioni e definisce i requisiti tecnici per i servizi di telefonia mobile da prestare in favore di Venis Venezia Informatica e Sistemi S.p.A. e destinati ad essere utilizzati dalla stessa per le proprie necessità, oppure ceduti al Comune di Venezia o a Società, Enti o Organismi da questo controllati o posseduti. Per agevolare la lettura del documento viene di seguito riportato il glossario dei termini più frequentemente utilizzati: Capitolato Tecnico: il presente documento; Fornitore: l'aggiudicatario della presente gara; Amministrazione (Aggiudicatrice e Contraente): Venis S.p.A. Utilizzatore: Società, Ente od Organismo che utilizzerà i servizi oggetto del presente capitolato; SIM: per ragioni di semplicità si intende sia SIM (Subscriber Identity Module) GSM che USIM (Universal Subscriber Identity Module) UMTS; Servizi: tutti i servizi oggetto della gara come definiti alla sezione 1.1 del presente Capitolato Tecnico; Offerta Tecnica: il documento redatto dal concorrente ai fini della partecipazione alla presente gara; Utenza: un'utenza corrisponde ad una SIM che eroga il servizio voce e/o i servizi dati; tuttavia, ai soli fini del calcolo relativo all'esaurimento del quantitativo massimo, si considera 1 (una) utenza anche la doppia SIM assegnata per usi diversi alla stessa persona (come ad esempio: una per voce e una su PC per dati o per applicazioni di push ). Il concorrente, in conformità con quanto specificato nel disciplinare di gara e negli atti di gara, dovrà presentare: un'offerta tecnica (progetto tecnico); un'offerta economica. Si precisa che nei casi in cui il presente documento non specifichi in modo univoco le modalità di prestazione di un particolare servizio o di un suo elemento, il concorrente dovrà porre in risalto nell'offerta le modalità che intende adottare per la fornitura di quel servizio o del suo elemento. Tutti i servizi (con le loro caratteristiche) che il concorrente descriverà nell'offerta Tecnica, anche se non esplicitamente richiesti, sono da ritenersi inclusi nell'offerta effettuata. I relativi corrispettivi pertanto sono solo e soltanto quelli previsti nelle tabelle economiche di cui alla sezione 18.2, non essendo possibile integrare, variare e/o modificare le predette tabelle. Tutte le durate previste nel presente Capitolato sono da intendersi come giorni solari (di calendario), salvo dove diversamente indicato. L'impiego dei termini "deve" o "dovrà" indica requisiti rilevanti di servizio o di offerta ai quali al concorrente è richiesto di rispondere in maniera puntuale ed esaustiva. Qualora i predetti termini siano seguiti dall'avverbio "obbligatoriamente" la non ottemperanza alla richiesta determina l'esclusione dalla gara. 1.1 SOMMARIO DEI SERVIZI OGGETTO DELLA GARA E LORO REQUISITI GENERALI Oggetto della gara è la prestazione di servizi di telefonia mobile e di trasmissione dati di base ed avanzati, così come descritti nel presente capitolato, per : - contratti in abbonamento e/o ricaricabili; - servizi a valore aggiunto (tra i quali quelli di rete intelligente); - servizi "fisso - mobile"; - servizi di messaggistica e di posta elettronica in mobilità; - servizi di localizzazione; - servizi di analisi della mobilità; - servizi aggiuntivi offerti dal concorrente; - noleggio e manutenzione di apparati radiomobili portatili; Allegato 5 - Capitolato Tecnico Pag. 5 di 696 - fornitura e manutenzione di schede SIM; - servizi di assistenza e customer care; - reportistica, rendicontazione, fatturazione separata per l'uso privato; - servizi di sicurezza; - servizi web. Il processo di dematerializzazione in corso nella Pubblica Amministrazione e la virtualizzazione dei flussi documentali tipici dei processi interni consentiranno nel breve periodo di poter espletare un numero crescente di funzioni da remoto e di virtualizzare molti uffici e funzioni. In tale contesto il ruolo fondamentale di tecnologia abilitante lo assumono i dispositivi e le tecnologie di accesso alla rete che devono soddisfare la esigenza di connettività a banda larga in qualunque posto, in qualunque momento e con qualunque tecnologia, permettendo così finalmente la trasformazione dell ufficio da luogo fisico in luogo virtuale. Nelle tabelle per la presentazione delle offerte economiche potranno essere incluse soluzioni in abbonamento e/o prepagate. Il concorrente dovrà evidenziare, se esistono, differenti prestazioni fra le offerte in abbonamento e quelle prepagate. I servizi e le forniture oggetto della gara sono classificati in: Servizi di telefonia, SMS/MMS e funzioni associate (rif. 4) o Fonia mobile e funzioni associate; o Messaggistica SMS/MMS; o Video-chiamata; o RPV e profili di abilitazione; o Dual Billing; Servizi di raccolta e instradamento del traffico interno degli Utilizzatori diretto verso rete mobile (cd. servizi fisso - mobile) (rif. 5); Servizi di trasmissione dati (rif. 6): o Accesso ad Internet; o Accesso alla LAN/Intranet degli Utilizzatori; Servizi di messaggistica e posta elettronica in mobilità (rif. 7): o Servizi di messaggistica SMS di base; o Servizi di messaggistica SMS avanzati; o Servizi di posta elettronica in mobilità di base; o Servizi di "push "; Servizi di localizzazione e di analisi della mobilità (rif 8); Ulteriori servizi proposti dal concorrente (c.d. servizi aggiuntivi) (rif. 9); Fornitura di SIM, e noleggio di terminali radiomobili (rif. 10); Servizi di Customer Care, Supporto, Manutenzione e Sicurezza (rif. 11): o Servizio di Customer Care e Contact Center; o Interfaccia web per il supporto gestionale e amministrativo; o Assistenza e manutenzione; o Servizi di sicurezza; o Referenti del Fornitore per l Amministrazione; Servizi di rendicontazione e fatturazione (rif. 12): o Servizi di Fatturazione e Rendicontazione; o Fatturazione diretta agli utenti; Nelle sezioni successive sono descritte le caratteristiche minime obbligatorie dei servizi richiesti che saranno specificati in termini di accesso al servizio e di parametri che ne caratterizzano la qualità. Allegato 5 - Capitolato Tecnico Pag. 6 di 697 L'erogazione dei servizi di telefonia mobile, oggetto del presente capitolato, dovrà essere obbligatoriamente effettuata 24 ore su 24, 7 giorni su 7. In ogni caso, i servizi offerti dovranno essere resi e garantiti "end-to-end" specificando in modo esplicito se essi sono mantenuti o meno in condizioni di roaming, per tutte le richieste di servizio regolate dal presente Capitolato. Dovrà comunque essere garantito, anche in condizioni di roaming, il mantenimento del dual billing, cioè l'insieme dei servizi che consentono di gestire la fatturazione separata dell'utilizzo istituzionale da quello personale. Tutti i servizi richiesti dovranno possedere le seguenti peculiarità: Accessibilità, secondo caratteristiche di qualità predefinite ed impegnative; Scalabilità, consentendo l'espansione del sistema di telefonia sia per numero e tipologia di utenze, sia per numero e tipologia di servizi supportati; Estendibilità, garantendo i requisiti di copertura di cui alla sezione 3. I servizi offerti dovranno necessariamente coprire l'intera utenza radiomobile e fissa degli operatori italiani. 1.2 DURATA E LIMITI DELLA FORNITURA Il contratto avrà efficacia dalla data di sottoscrizione con l Amministrazione e una durata di 60 (sessanta) mesi prorogabile di ulteriori sei. L Amministrazione potrà ordinare al Fornitore i servizi oggetto del presente capitolato nel corso della durata dell intero contratto. Ogni 24 (ventiquattro) mesi contrattuali l Amministrazione avrà facoltà di richiedere al Fornitore una revisione delle tariffe in considerazione delle mutate condizioni del mercato di riferimento ed analizzando anche le variazioni dei prezzi massimi di terminazione pubblicati da Agcom. Trascorsa la durata minima di 24 (ventiquattro) mesi l Amministrazione potrà altresì recedere dai servizi fino ad allora ordinati, tutti o in parte, previo formale preavviso di almeno 60 (sessanta) giorni inoltrabile anche antecedentemente a tale scadenza. L Amministrazione si riserva la facoltà di risoluzione anticipata del contratto per inadempienza grave dovuta a sospensione o mancata attivazione del servizio, previa comunicazione scritta. Il Fornitore dovrà allegare dichiarazione scritta di accettazione della predetta condizione. Alla scadenza del contratto, il Fornitore dovrà provvedere a sue spese al ritiro degli apparati, delle SlM e di quant'altro messo a disposizione del conduttore in esecuzione del contratto, garantendo la continuità del servizio fino al subentro del nuovo Fornitore per un periodo massimo di 60 (sessanta) giorni, senza alcuna variazione sulle condizioni previste dal contratto. Il Fornitore darà inoltre ogni necessario supporto per assicurare il servizio di number portability, qualora venisse richiesto. Qualora, nel caso di SIM prepagate, esistano crediti residui alla scadenza del contratto essi saranno restituiti dal Fornitore all Amministrazione o all utente, a seconda della competenza, entro il 60 (sessantesimo) giorno dalla scadenza contrattuale, salvo applicazione degli interessi di mora. 2 CARATTERISTICHE DEL FORNITORE 2.1 PROFILO DELL'AZIENDA Il concorrente dovrà produrre all'interno dell'offerta Tecnica una sintetica descrizione della propria azienda in termini di struttura, organizzazione, clienti, risultati. A tal fine è richiesta la compilazione e l'inserimento nell'offerta Tecnica Allegato 5 - Capitolato Tecnico Pag. 7 di 698 delle seguenti Tabella 1, Tabella 2 e Tabella 3, con l'avvertenza di indicare nella colonna "Note" tutte le informazioni aggiuntive che si riterrà opportuno fornire. TABELLA 1 NUMERO E TIPOLOGIA DI ADDETTI Numero di addetti 2008 (tempo pieno equivalente) Commerciale e progettazione (diretti) Commerciale e progettazione (indiretti) Customer Care (diretti e indiretti) Manutenzione e assistenza tecnica (diretti e indiretti) Rete (diretti e indiretti) TABELLA 2 ARTICOLAZIONE DELLA CLIENTELA Articolazione e andamento della clientela (numero di utenti mobili) Fonia Mobile Trasmissione dati 2G Trasmissione dati 2.5G Trasmissione dati 3G Totale Note Consumer Business Consumer Business Consumer Business TABELLA 3 ARTICOLAZIONE DEL TRAFFICO Articolazione ed andamento del traffico (medie per cliente) Fonia (minuti/mese) Videochiamate (minuti/mese) SMS/mese MMS/mese GSM (Mbyte/mese) GPRS/EGPRS (Mbyte/mese) UMTS (Mbyte/mese) HSDPA (Mbyte/mese) Note Consumer Business Consumer Business Consumer Business 2.2 ARCHITETTURA DI RETE Il concorrente presenterà sinteticamente la descrizione dell'architettura di rete complessivamente messa a disposizione, per i servizi di fonia mobile e dati, nelle componenti di seguito descritte: Rete di trasporto e strutture delle risorse di rete destinate ai servizi SMS, GPRS, EGPRS, UMTS, HSDPA; Rete di accesso; Allegato 5 - Capitolato Tecnico Pag. 8 di 699 Rete Intelligente; Rete di interconnessione. Qualora parti di rete siano acquisite da operatori terzi (servizi in roaming, VMNO), il Fornitore dovrà comunque garantire la QoS (livello di qualità) fornita e, pertanto, descriverà gli accorgimenti adottati in questo caso per garantire la QoS complessiva. 3 REQUISITI DI COPERTURA 3.1 REQUISITI DI COPERTURA E DIMENSIONAMENTO DI RETE Sono elencati nel seguito i parametri di copertura che saranno oggetto di valutazione tecnica, sia relativamente ai servizi voce e video-chiamata, sia alla trasmissione dati a pacchetto. Nel caso in cui i requisiti debbano essere soddisfatti obbligatoriamente, ciò sarà chiaramente esplicitato nel testo. Con il termine "copertura", per ciascuno dei servizi richiesti nel seguito, si intende il territorio in cui è disponibile il servizio stesso agli utenti. Tale copertura potrà essere garantita sia con l'utilizzo di una propria infrastruttura di rete, sia attraverso accordi con un operatore di rete mobile licenziatario. Il concorrente dovrà obbligatoriamente dichiarare che tutti i dati di copertura da esso indicati non dipendono da autorizzazioni e/o permessi da ricevere. Tale copertura deve essere attuale e garantita sin dalla data di presentazione della propria Offerta, anche attraverso gli accordi di cui sopra. Nel caso in cui la copertura sia garantita attraverso i suddetti accordi, il concorrente dovrà specificare il dettaglio degli accordi stessi esistenti con gli altri Operatori, e dei quali dovranno essere forniti aspetti di interesse particolare quali Aree di Copertura, date di scadenza del contratto, la qualità dei servizi e i parametri di Service Level Agreement forniti. Il Fornitore dovrà comunque garantire tutte le coperture dichiarate per l'intera durata dei Contratti di Fornitura. Il concorrente dovrà produrre, come parte integrante dell'offerta Tecnica e nella forma che riterrà più opportuna (integrata nel testo della Relazione Tecnica o come suo allegato), il Piano della Copertura, contenente dati, mappe e tabelle come definito nei paragrafi seguenti. Lo stesso Piano dovrà pure contenere l'elenco e la localizzazione, per il solo territorio del Comune di Venezia, delle Stazioni Radio Base e dei Nodi B UMTS con i quali il concorrente garantisce le coperture di cui ai paragrafi successivi; tale elenco dovrà essere coerente con i dati forniti dall'operatore per alimentare il "Catasto Radioelettrico" del Ministero delle Comunicazioni, in accordo al Decreto 29 gennaio 2003 e al successivo Decreto 24 giugno 2004 del Ministero delle Comunicazioni. 3.2 COPERTURA RELATIVA AI SERVIZI VOCE E VIDEO-CHIAMATA SERVIZIO VOCE Relativamente al servizio voce e ai servizi di telefonia di base associati, ad esclusione della video-chiamata, il concorrente dovrà obbligatoriamente garantire almeno il 90% di copertura dell'intero territorio nazionale e di quello del Comune di Venezia (centro storico, isole, laguna e terraferma). Il concorrente dovrà indicare inoltre la percentuale di copertura territoriale dell'intero territorio nazionale per il servizio voce, attuale e garantita a partire dalla data di presentazione dell'offerta, evidenziando la quota aggiuntiva rispetto al requisito minimo obbligatorio prima indicato. E' richiesto inoltre al concorrente di indicare la percentuale di copertura territoriale all'interno dei confini amministrativi del comune di Venezia e di fornire una mappa dell'intero territorio comunale, in scala 1:50.000, su cui siano sovrapposte le zone di copertura del servizio. Allegato 5 - Capitolato Tecnico Pag. 9 di 6910 Il concorrente dovrà riassumere i dati di copertura garantita per il servizio voce in una apposita tabella che dovrà avere la seguente struttura: TABELLA 4 DATI DI COPERTURA DEL SERVIZIO VOCE Copertura percentuale territorio nazionale Copertura percentuale territorio comunale SERVIZIO DI VIDEO-CHIAMATA Relativamente al servizio di video-chiamata ottenuto con la rete UMTS, il concorrente dovrà obbligatoriamente garantire una copertura di almeno il 50% del territorio comunale. Tale requisito dovrà essere soddisfatto in accordo a quanto previsto dal Disciplinare di Gara, approvato con Deliberazione del Comitato dei Ministri del 25 luglio 2000, per la partecipazione alla licitazione per il rilascio delle licenze UMTS, considerando connessioni di tipo CBR bidirezionali simmetriche a 64 kbit/s, relativi a servizi real-time di tipo videochiamata, al posto delle connessioni a 144 kbit/s previste nel sopra citato Disciplinare. Il concorrente dovrà indicare inoltre la copertura territoriale per il servizio di video-chiamata, attuale e garantita a partire dalla data di presentazione dell'offerta, evidenziando la quota aggiuntiva rispetto ai requisiti minimi obbligatori prima indicati. E' richiesto inoltre al concorrente di indicare la percentuale di copertura territoriale all'interno dei confini amministrativi del comune di Venezia e di fornire una mappa dell'intero territorio comunale, in scala 1:50.000, su cui siano sovrapposte le zone di copertura del servizio. Il concorrente dovrà riassumere i dati di copertura garantita per il servizio di video chiamata in una apposita tabella che dovrà avere la seguente struttura: TABELLA 5 DATI DI COPERTURA DEL SERVIZIO DI VIDEOCHIAMATA Copertura percentuale territorio nazionale Copertura percentuale territorio comunale 3.3 COPERTURA RELATIVA AI SERVIZI DI TRASMISSIONE DATI A PACCHETTO Relativamente ai servizi che prevedono la trasmissione dati a pacchetto, sono definite, per le tratte di UpLink e DownLink, le "velocità di picco nominali" riportate nelle seguenti Tabella 6 e Tabella 7. Tali velocità sono univocamente definite, nell'ambito della presente gara, dalle tecnologie ad esse associate nelle stesse tabelle. Più in dettaglio, si definisce coperta a velocità di picco nominale superiore o uguale a Vpn j, una zona nella quale sia disponibile all'utente, come verificabile attraverso le prove definite nella sezione Errore. L'origine riferimento non è stata trovata., una delle tecnologie elencate nella stessa riga e nell'apposita colonna di Tabella 6 e Tabella 7. Ad esempio, un servizio di trasmissione dati a pacchetto con velocità di picco nominale uguale o superiore a 53 kbps si considera erogato, nell'ambito della presente gara, sia attraverso la tecnologia GPRS, sia attraverso la tecnologia EGPRS e/o la tecnologia UMTS (con RAB ad almeno 64Kbps). Una zona si definisce pertanto coperta a velocità di picco uguale o superiore a 53 kbps se l'utente, in tale zona, accede al servizio di trasmissione dati a pacchetto con tecnologia GPRS, ovvero gli viene assegnato un RAB UMTS ad almeno 64 Kbps. Ad ulteriore esempio, una zona si definisce come coperta a velocità di picco nominale uguale o superiore a 128 kbps, se l'utente, in tale zona, accede ad un RAB UMTS ad almeno 128 Kbps e/o alla tecnologia EGPRS. Viceversa, la zona non si considera coperta per tale velocità di picco nominale con la tecnologia GPRS (poiché, in questo ambito, non saranno valutate le eventuali implementazioni di detta tecnologia che prevedano l'utilizzo di un numero di Time Slot superiore a 4). Allegato 5 - Capitolato Tecnico Pag. 10 di 6911 TABELLA 6 TECNOLOGIE DI TRASMISSIONE DATI - UPLINK Tratta in UpLink Velocità di picco nominale (Vpnj) Tecnologia associata ad una velocità di picco nominale uguale o superiore a Vpnj 53 kbit/s GPRS, EGPRS o UMTS (con RAB ad almeno 64 kbit/s) 64 kbit/s GPRS (con CS4), EGPRS o UMTS (con RAB ad almeno 64 kbit/s) 128 kbit/s EGPRS o UMTS (con RAB ad almeno 128 kbit/s) 236 kbit/s EGPRS o UMTS (con RAB ad almeno 384 kbit/s) 384 kbit/s UMTS (con RAB ad almeno 384 kbit/s) 5,8 Mbit/s HSUPA/HSPA con velocità massima di almeno 5,8 Mbit/s TABELLA 7 - TECNOLOGIE DI TRASMISSIONE DATI - DOWNLINK Tratta in DownLink Velocità nominale di picco (Vpnj) Tecnologia associata ad una velocità di picco nominale uguale o superiore a Vpnj 53 kbit/s GPRS, EGPRS o UMTS (con RAB ad almeno 64 kbit/s) o HSDPA 64 kbit/s GPRS (con CS4), EGPRS o UMTS (con RAB ad almeno 64 kbit/s) o HSDPA 128 kbit/s EGPRS o UMTS (con RAB ad almeno 128 kbit/s) o HSDPA 236 kbit/s EGPRS o UMTS (con RAB ad almeno 384 kbit/s) o HSDPA 384 kbit/s UMTS (con RAB ad almeno 384 kbit/s) o HSDPA 1,8 Mbit/s HSDPA 3,6 Mbit/s HSDPA con velocità massima di almeno 3,6 Mbit/s 7,2 Mbit/s HSDPA con velocità massima di almeno 7,2 Mbit/s 14,4 Mbit/s HSDPA con velocità massima di almeno 14,4 Mbit/s Per ciascuna velocità di picco nominale Vpn di cui alle precedenti tabelle (sia per l'uplink sia per il DownLink), il concorrente dovrà indicare la percentuale di territorio nazionale in cui è presente una copertura garantita attraverso una tecnologia che, secondo le precedenti definizioni, consente una velocità di picco nominale maggiore o uguale a Vpn. Tale copertura deve essere attuale e garantita a partire dalla data di presentazione dell'offerta. Analogamente alla sezione precedente, il concorrente dovrà inserire, nel Piano della Copertura, due tabelle, una per l'uplink e una per il DownLink contenenti, per ciascuna delle velocità di picco nominali di cui alle precedenti Tabella 6 e Tabella 7, la percentuale di copertura territoriale all'interno dei confini amministrativi del comune di Venezia (dove per copertura a velocità di picco nominale Vpn deve sempre intendersi la percentuale del territorio del Comune in cui è presente una copertura garantita attraverso una tecnologia che, sempre secondo le precedenti definizioni, consente una velocità di picco nominale maggiore o uguale a Vpn). In aggiunta, il concorrente dovrà indicare nella stessa tabella, per ciascuna velocità di picco nominale Vpn, la/le tecnologia/e utilizzata/e per erogare i servizi di trasmissione dati a pacchetto con velocità di picco nominale maggiore o uguale a Vpn. La tabella che il concorrente dovrà inserire nel Piano della Copertura per l'uplink dovrà avere la struttura riportata nella Tabella 8: TABELLA 8 DATI DI COPERTURA DEL SERVIZIO DI TRASMISSIONE DATI Territorio Nazionale Comune di Venezia % 53 Tecn 53 % 64 Tecn 64 % 128 Tecn 128 % 236 Tecn 236 % 384 Tecn 384 % 5,8 Tecn 5,8 Allegato 5 - Capitolato Tecnico Pag. 11 di 6912 Dove nelle colonne identificate da "%53" e "Tecn53" vanno inserite, rispettivamente, le percentuali di territorio comunale coperte con tecnologie che consentono velocità di picco nominali superiori o uguali a 53 Kbps, e la/le tecnologie relative. Analoghe indicazioni valgono per le colonne successive. La tabella per il DownLink dovrà avere struttura del tutto analoga a quella per l'uplink, ma dovrà contenere, in aggiunta, le colonne relative alla percentuale di copertura a velocità di picco nominale pari o superiore, rispettivamente, a 1,8 Mbps, 3,6 Mbps, 7,2 Mbps e 14,4 Mbps con l'indicazione delle relative tecnologie. Relativamente alle suddette coperture, dovranno essere fornite le mappe: Intero territorio nazionale in scala 1: ; Territorio del Comune di Venezia in scala 1: Il concorrente dovrà inserire dette mappe nel Piano della Copertura. 3.4 COPERTURA INDOOR In assenza o carenza del segnale di rete del Fornitore all interno degli uffici degli Utilizzatori, previa richiesta da parte dell Amministrazione, il Fornitore dovrà predisporre, entro 20 giorni dalla segnalazione, un piano di copertura microcellulare interna da sottoporre all Amministrazione. La realizzazione della copertura dovrà poi avvenire in 30 giorni con decorrenza a partire dall autorizzazione rilasciata dall Ente responsabile dell area sede dell intervento. La realizzazione del progetto proposto da parte del Fornitore ed eventuali variazioni dovranno essere concordati con l Amministrazione. Nel corso della durata del presente contratto il Fornitore sarà tenuto a realizzare, al massimo, un numero impianti ripetitori indoor pari a 5 (cinque), senza alcun onere per l Amministrazione. 3.5 RIEPILOGO DEI DATI DI COPERTURA Con riferimento ai requisiti di copertura, correlati ai diversi servizi, elencati nelle precedenti sezioni 3.2 e 3.3, il concorrente dovrà compilare la tabella riepilogativa seguente, che costituirà una griglia sulla base della quale sarà formulata, la valutazione della suddetta copertura. Tutti i bit rate indicati nella tabella sono da intendersi come le velocità di picco nominali di cui alle precedenti Tabella 6 e Tabella 7 Si richiede al concorrente completa coerenza tra i dati riepilogativi inseriti nella Tabella 9 e i dati di dettaglio riportati nel Piano della Copertura. Allegato 5 - Capitolato Tecnico Pag. 12 di 6913 TABELLA 9 RIEPILOGO DATI DI COPERTURA BLOCCHI VALUTATI VOCE VIDEO UL_64 UL_236 UL_348 UL_5800 DL_64 DL_236 DL_348 DL_1800 DL_3600 DL_7200 DL_14400 SERVIZI VALUTATI VOCE VIDEO CHIAMATA 53 kbps uplink 64 kbps uplink 128 kbps uplink 236 kbps uplink 348 kbps uplink 5,8 Mbps uplink 53 kbps down link 64 kbps down link 128 kbps down link 236 kbps down link 348 kbps down link 1,8 Mbps down link 3,6 Mbps down link 7,2 Mbps down link 14,4 Mbps down link Riepilogo parametri di copertura Soglia (%) Percentuale di territorio nazionale 90 % Percentuale di territorio comunale 90 % Percentuale del territorio nazionale 40 % Percentuale di territorio comunale 40 % Percentuale di territorio comunale coperto ad almeno 53 kbps di picco in uplink 40 % Percentuale di territorio comunale coperto ad almeno 64 kbps di picco in uplink 40 % Percentuale di territorio comunale coperto ad almeno 128 kbps di picco in uplink 40 % Percentuale di territorio comunale coperto ad almeno 236 kbps di picco in uplink 40 % Percentuale di territorio comunale coperto ad almeno 348 kbps di picco in uplink 40 % Percentuale di territorio comunale coperto ad almeno 5,8 Mbps di picco in uplink - Percentuale di territorio comunale coperto ad almeno 53 kbps di picco in downlink 40 % Percentuale di territorio comunale coperto ad almeno 64 kbps di picco in down link 40 % Percentuale di territorio comunale coperto ad almeno 128 kbps di picco in down link 40 % Percentuale di territorio comunale coperto ad almeno 236 kbps di picco in down link 40 % Percentuale di territorio comunale coperto ad almeno 384 kbps di picco in down link 40 % Percentuale di territorio comunale coperto ad almeno 1,8 Mbps di picco in down link - Percentuale di territorio comunale coperto ad almeno 3,6 Mbps di picco in down link - Percentuale di territorio comunale coperto ad almeno 7,2 Mbps di picco in downlink - Percentuale di territorio comunale coperto ad almeno 14,4 Mbps di picco in downlink - Valore dichiarato (%) 3.6 REQUISITI PER IL ROAMING INTERNAZIONALE Il concorrente dovrà obbligatoriamente confermare l'esistenza di accordi di roaming internazionale con altri operatori, sia per quanto riguarda i servizi di telefonia vocale, SMS/MMS, sia per i servizi di trasmissione dati. Per ciascuno degli Operatori con cui esistano accordi di roaming, dovranno essere specificati servizi e tecnologie (GSM, GPRS, EGPRS, UMTS, HSDPA) fruibili dagli utenti con esplicita indicazione della copertura garantita. 4 SERVIZI DI TELEFONIA, SMS/MMS E FUNZIONI ASSOCIATE Tutti i servizi e le funzioni previste nella presente sezione, dovranno essere prestate dal Fornitore nell'ambito delle coperture da esso dichiarate in risposta alla precedente sezione 3, e dettagliate nel Piano della Copertura. Allegato 5 - Capitolato Tecnico Pag. 13 di 69 Vedere altro
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