Source: https://www.alensa.cz/zakaznik/registrace/?backlink=298d
Timestamp: 2020-04-05 09:22:39+00:00

Document:
Jiná fakturační adresa nebo firma
Odebírejte náš newsletter a získejte přístup ke speciálním nabídkám a exkluzivním slevám.
Četl jsem obchodní podmínky a souhlasím s nimi.
| Cena poštovného | Základní ustanovení | Výdejní místa | Záruční podmínky a reklamace | Odstoupení od smlouvy |
Osobní převzetí (Zásilkovna.cz)
Platba v hotovosti na výdejním místě
Večerní doručení Praha (Zásilkovna.cz)
Platba v hotovosti řidiči
Ceny jsou konečné (včetně DPH)
Cena dopravy je konečná a nezávisí na velikosti a váze zásilky
U objednávek s hodnotou nad 800 Kč je poštovné ZDARMA
Objednávky jsou odesílány výhradně po přijetí platby
Přidání produktů do objednávky
Vzhledem k velkému množství objednávek, které náš sklad denně zpracovává, nemůžeme zaručit zpětnou změnu v již dokončených objednávkách. Pokud potřebujete zpětně upravit vaši objednávku, či spojit více objednávek do jedné, kontaktujte obratem náš zákaznický servis; budeme se snažit vám co nejdříve pomoci. Pracovní doba zákaznického servisu je každý všední den 8 – 16h. Objednávka je považována za kompletní ve chvíli, kdy je zaplacena.
Dopravce Předpokládaná doba doručení
Česká pošta 1–2 pracovní dny
Kurýrní služba PPL 1–2 pracovní dny
Osobní převzetí (Zásilkovna.cz) 1–2 pracovní dny
Večerní doručení Praha (Zásilkovna.cz) ten samý nebo další pracovní den
Objednávky uskutečněné do 14 hodin (Česká Pošta), respektive do 17 hodin (PPL) budou odeslány v den objednání
Objednávky uskutečněné po 14 hodině (Česká Pošta),respektive po 17 hodině (PPL), budou odeslány následující pracovní den
Při platbě bankovním převodem bude objednávka odeslána po připsání platby na náš účet
Objednávky nejsou odesílány během víkendu
Předpokládaná doba doručení se počítá od chvíle, kdy je zásilka odeslána, nikoli od momentu uskutečnění objednávky
Večerní doručení: V rámci největších měst nově nabízíme doručení na adresu ve večerních hodinách ještě v den objednání! V případě, že objednávku přijmeme do 10:00, bude Váš balíček v rámci Prahy doručen ještě ten samý pracovní den a to ve večerních hodinách mezi 18. a 22. hodinou. Dopravce Vám zašle v den doručení SMS s heslem, kterým je potřeba se prokázat při doručení zásilky. Pokud jste si vybrali platbu na dobírku, mějte prosím připravenou hotovost, řidiči bohužel nedisponují platebními terminály pro platbu kartou.
Dodací časy neskladového zboží
Díky velikosti našeho skladu odesíláme 97% objednávek ihned. Nicméně expedice kontaktních čoček se speciálními parametry a méně častými kombinacemi parametrů, které nejsou skladem, závisí na podmínkách našich dodavatelů a může trvat až několik týdnů.
V průběhu objednávky se zobrazí předpokládané datum jejího odeslání. Pozor – datum se může změnit po vyplnění všech parametrů.
Poté, co vyplníte parametry vašich čoček, zobrazí se aktualizované předpokládané datum odeslání (viz obrázek výše). Poznámka “skladem” znamená obecnou dostupnost produktu, ovšem čočky s kombinací vašich specifických parametrů nemusí být v danou chvíli na skladě. Věnujte proto pozornost předpokládanému datu odeslání, které se zobrazí po vyplnění všech kolonek. Na případné očekáváné zpoždění odeslání budete upozorněni v nákupním košíku, a následně take v e-mailu potvrzujícím vaši objednávku. V případě, že část objednávky není skladem, obdrží zákazník po potvrzní objednávky upozornění. Objednávka bude odeslána až ve chvíli, kdy bude veškeré objednané zboží na skladě.
Objednávky obsahující skladové a neskladové zboží
Před zaplacením objednávky věnujte pozornost dodacím časům jednotlivých produktů v nákupním košíku.
Potvrzením a zaplacením objednávky zákazník souhlasí s tím, že odjednávka bude odeslána ve chvíli, kdy bude veškeré objednanené zboží skladem. Odeslání skladového zboží dříve, než budou do skladu doručeny všechny objednané produkty, je možné jen za zvláštních okolností. Pokud si to zákazník přeje, prosíme o kontaktování našeho zákaznického servisu.
Neneseme odpovědnost za zpoždění doručení způsobená dopravní společností nebo situacemi, které nemůžeme ovlivnit (počasí, svátky atp.). Odhadované časy doručení jsou určeny na základě informací od našich dopravců. Ve výjimečných případech může být zásilka doručena mimo předpokládané časové rozmezí. Pro hladký průběh doručení vyplňte kompletní adresu (název ulice, číslo domu, PSČ a město) a telefonní číslo, aby vás mohl dopravce v případě nutnosti kontaktovat. Po odeslání zásilky budete informováni o jejím trekovacím čísle, abyste mohli zásilku snadno sledovat.
V případě, že zásilku z nějakého důvodu nelze doručit na adresu příjemce, může být uskladněna v místním logistickém centru (v budoucnu dojde k novému pokusu o doručení / zásilka může být přímo zde vyzvednuta příjemcem). Zákazník je zodpovědný za to, že zásilku může převzít na jím uvedené adrese a je povinen komunikovat s dopravní společností v případě, že bude kontaktován z důvodu upřesnění informací týkajících se doručení.
V případě, kdy je zásilka prohlášena za ztracenou nebo chybně doručenou, přistoupíme k reklamaci doručení u dané dopravní společnosti. Pro zahájení reklamačního řízení je potřeba: a) zákazníkem podepsané čestné prohlášení, že zásilku neobdržel; b) potvrzení od dopravce, že došlo k pochybení z jeho strany.
Jakmile je reklamační řízení zahájeno, vyexpedujeme novou zásilku, nebo vrátíme peníze za původní objednávku (podle preference zákazníka). Není možné vrátit peníze nebo odeslat navou zásilku, pokud je původní zásilka v přepravě, nebo dokud není dopravcem oficiálně prohlášena za ztracenou. Upozorňujeme, že přepravní společnosti mají různá pravidla, kterými se řídí reklamace (např. si mohou nárokovat až 21 dní na prošetření a potvrzení ztráty).
Zničená zásilka
Kontaktní čočky a jejich příslušenství balíme do kvalitních a dostatečně velkých obalů tak, aby zásilka mohla být doručena v dobrém stavu. Pokud však dojde k poničení vnějšího obalu během přepravy, NEPŘEBÍREJTE BALÍK od dopravce a v předávacím protokolu upřesněte důvod (např. “zjevné poničení krabice”, “únik tekutiny” atp.). Následně nás co nejdříve informujte o problému, abychom mohli vaši objednávku znovu vyexpedovat.
Internetový obchod www.alensa.cz je provozován firmou:
IČO: 04486919
Sídlo provozovny: Lihovarská 1060/12, Libeň, 190 00 Praha 9
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.alensa.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávky, ve kterých bylo objednáno více než 10 kusů zboží. Pokud zákazník zaplatil předem, bude mu zaplacená částka vrácena zpět na účet.
Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.﻿
Pro zákazníky, kteří přichází na produkty proklikem ze serveru Heureka.cz, Zbozi.cz, Hledejceny.cz, Pricemania.cz, Cenovyradce.cz, Muj-nakup.cz, Shopy.cz, Direto.cz, Srovname.cz, Srovnanicen.cz, Seznamzbozi.cz, Nejlepsiceny.cz, Zaza.cz nebo Hyperzbozi.cz můžeme poskytnout na každý takto navštívený produkt speciální slevu. Sleva se liší dle období.﻿
v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese Jarošovská 1278/II, 377 01 Jindřichův Hradec
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího 386919/5500, vedený u společnosti Raiffeisenbank a.s. (dále jen „účet prodávajícího“).
Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s dodáním zboží ve smluvené výši. Zákazníkovi je účtována částka, která se objeví na stránkách vytváření objednávky v okamžiku jejího odeslání. Tato částka představuje vždy konečnou cenu včetně příslušné sazby DPH a účtované dopravy. Balné není účtováno. Akční nabídky a ceny jsou platné po celou dobu jejich zobrazení na stránkách www.alensa.cz.
V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 28 dnů od uzavření kupní smlouvy.
V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Platební instrukce obdrží kupující emailem po potvrzení objednávky. Pro urychlení expedice může kupující zaslat bankou vygenerované potvrzení o zadání platby v grafickém formátu nebo v PDF na info@alensa.cz. Textové konfirmace uznáváme jen, pokud jsou na výše uvedený email odeslány přímo bankovním ústavem.
Pravidla pro uplatňování slev
Pro nákup na Alensa.cz lze získat slevový kód, který je potřeba zadat v průběhu objednávky do políčka „Slevový kód“ v nákupním košíku. V případě, že má kupující k dispozici slevový kód, lze tento kód využít výhradně na nezlevněné zboží. Pokud je zboží aktuálně zlevněno (původní cena je přeškrtnutá), nelze na něj slevový kód aplikovat.
Stáhněte si formulář pro odstoupení od smlouvy
Vážení zákazníci, pokud se rozhodnete vrátit sluneční brýle či brýlové obruby v zákonem dané 14denní lhůtě, prosíme vás o vrácení zboží v kompletním stavu – tedy i vrácení originálních obalů. Obaly jsou nenahraditelné a patří do kompletního balení výrobku (včetně visaček, nálepek apod.). Další prodej takto nekompletního zboží je pro nás pak velmi komplikovaný. Děkujeme za pochopení a ochotu.
Dioptrická skla jsou vyráběna na základě individuálních požadavků každého zákazníka. Z tohoto důvodu nemohou být vrácena a nelze za ně vrátit peníze. Vrácení peněz je možné pouze v případě brýlových obrub. Toto platí od okamžiku, kdy jsou kompletní brýle vyrobeny dle objednávky zákazníka.
Reklamace brýlí
Brýle není možné reklamovat v případě, že nebyly používány dle návodu k použití nebo došlo k jejich mechanickému poškození způsobeném např. nevhodnou péčí o brýle. Dále se záruka nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením.
Výdejní místa – osobní vyzvednutí
Zboží je možné vyzvednout na 2071 výdejních místech po celé České Republice.
Poskytovatel služby Zásilkovna.cz je společnost Zásilkovna s.r.o., se sídlem: Lihovarská 1060/12, 190 00 Praha 9, IČ: 28408306, zapsaná v obchodním rejstříku, vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 139387.
POZOR: Špatný výběr kontaktních čoček a jejich parametrů není důvodem k reklamaci. Zákazník musí mít kontaktní čočky odborně aplikované a při řešení reklamace čoček si prodávající může vyžádat potvrzení o odborné aplikaci kontaktních čoček (ne starší než 1 rok).
Reklamované zboží zasílá kupující na adresu provozovny prodávajícího: Jarošovská, 1278/II, 377 01 Jindřichův Hradec.
Stáhněte si reklamační formulář
Nakupující (spotřebitel) má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu (e-mailem na info@alensa.cz), jestli není spokojený se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci nebo, když se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ní neodpoví do 30 dní od odeslání, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu Mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (dále jen subjekt ADR) podle novely č. 378/2015 Sb. zákona č. 634/1992 Sb. Více informací a seznam dalších specializovaných orgánů naleznete na stránkách www.coi.cz.
Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@alensa.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování – Jarošovská 1278/II 377 01 Jindřichův Hradec, adresa elektronické pošty – info@alensa.cz, telefon – 226 292 895.
Správcem Vašich osobních údajů je obchodní společnost ALENSA MEDICAL s.r.o., se sídlem Lihovarská 1060/12, 190 00 Praha 9, identifikační číslo: 04486919, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 248475 (dále jen „správce“).
2. Kategorie osobních údajů
Společnost ALENSA MEDICAL s.r.o. zpracovává v rámci kupní smlouvy ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení") následující osobní údaje kupujících:
• Emailovou adresu
• Adresu pro doručení
• Fakturační adresu
• Bankovní spojení
• Individuální optické parametry typu dioptrie, zakřivení, průměr, osa, cylindr, adice, typ čočky či značka čočky
• Obrázek vámi zaslaného předpisu pro nošení kontaktních čoček
• Údaje z komunikace mezi správcem a zákazníkem
• Záznamy o chování na internetových stránkách spravovaných společností ALENSA MEDICAL s.r.o.
V souladu s platnými právními předpisy, a to za účelem poskytnutí plnění ze smlouvy a dále za účelem evidence smlouvy a případného budoucího uplatnění a ochranu práv a povinností smluvních stran. Uchování a zpracování osobních údajů je za výše uvedeným účelem po dobu 10 let od realizace poslední části plnění dle smlouvy, nepožaduje-li jiný právní předpis uchování smluvní dokumentace po dobu delší. Výše uvedené zpracování je umožněno na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení – zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy.
Pokud nebude společnost ALENSA MEDICAL s.r.o., na základě zákona povinna předložit použitá data, nebudou žádné vaše osobní údaje poskytnuty třetím osobám. Společnost ALENSA MEDICAL, s.r.o. prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné a nebudou poskytnuty žádné třetí osobě. Výjimkou jsou:
• dopravci a výdejní místa – jsou předávány pouze osobní údaje, které jsou nutné k doručení zboží.
• poskytovatelé hodnotících služeb – jsou předávány pouze osobní údaje, které jsou potřebné k udělení hodnocení.
• poskytovatelé platebních bran – jsou předávány pouze osobní údaje, které jsou potřebné k uhrazení objednávky.
Poskytovatel analytického softwaru Google Analytics
Poskytovatel softwaru určeného pro mailovou a sms komunikaci Mailkit
5. Obchodní sdělení
Na Vaši emailovou adresu vám budou společností ALENSA MEDICAL s.r.o. zasílána obchodní sdělení. Tento postup umožňuje § 7 odst. 3 zákona č.480/2004 Sb., o službách informační společnosti, pokud jej neodmítnete. Pokud se kdykoli rozhodnete, že nemáte zájem přijímat naší e-mailovou komunikaci, postupujte podle odkazu na odhlášení, který najdete v dolní části každého e-mailového zpravodaje. Začneme je opět využívat, pokud je zaregistrujete nebo si je výslovně vyžádáte.
Nakupujete-li u nás, zpracováváme tyto údaje z důvodu oprávněného zájmu, který tkví v oprávněném konvenčním marketingu. Pokud nejste naším zákazníkem, zpracováváme na základě Vašeho souhlasu. Máte právo kdykoliv bezplatně vznést námitku proti těmto zpracováním. Kontaktní údaje jsou uvedeny na konci tohoto dokumentu.
Emailová adresa bude za tímto účelem společností ALENSA MEDICAL s.r.o., uchovávána po dobu 3 let od uzavření poslední kupní smlouvy mezi smluvními stranami.
K vašim údajům můžete kdykoliv přistupovat a opravovat je přihlášením do uživatelského profilu zákazníka. Za podmínek stanovených v nařízení máte právo:
• požadovat od správce přístup k Vašim osobním údajům;
• na informace, jaké údaje jsou zpracovávány;
• na opravu Vašich osobních údajů;
• na výmaz Vašich osobních údajů (pokud není výmaz osobních údajů v rozporu s ustanoveními tohoto článku a oprávněnými zájmy společnosti ALENSA MEDICAL s.r.o.)
• na omezení zpracování Vašich osobních údajů;
• vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů.
V případě pochybností o správném dodržování povinností souvisejících se zpracováním osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mail: GDPR@alensa.eu, nebo můžete kontaktovat Úřad pro ochranu osobních údajů.
V případě, že máte ve svém webovém prohlížeči povoleny cookies, zpracováváme záznamy chování z cookies umístěných na internetových stránkách provozovaných správcem, a to pro účely zajištění lepšího provozu internetových stránek (název e-shopu) a pro účely internetové reklamy správce.
Používáme tři různé typy souborů cookie pro optimalizaci vašeho nakupování online:
(1) Dočasné soubory cookie sledují vaše návštěvy na našich webových stránkách a analyzují různé vzorce využití. Umožňují shromažďovat data pro optimalizaci našich webových stránek personalizací a zdokonalením struktury využití. Tyto soubory cookie se po opuštění naší stránky automaticky odstraní.
(2) Trvalé soubory cookie zůstanou na vašem počítači delší dobu, aby umožnily personalizační a registrační služby pro budoucí návštěvy. Tyto soubory cookie jsou po určitém čase automaticky smazány a uživatel je také kdykoli ručně smazán.
(3) Soubory cookie třetích stran používají naši partneři a poskytují nám informace o vašich zájmech v určitých produktech a stránkách. Nezachovávají žádné osobní údaje, ale místo toho jsou informace uloženy pod neidentifikova­telnými pseudonymy. Tyto cookies jsou uloženy do počítače a po určité době jsou automaticky smazány.
Všechny soubory cookie používané tímto serverem jsou používány v souladu se současným zákonem o cookies EU.
Soubory cookie můžete kdykoli smazat; můžete však ztratit veškeré informace, které vám umožňují rychlejší a efektivnější přístup k webu, včetně nastavení personalizace.
Zajistěte, aby byl váš internetový prohlížeč aktuální, a obraťte se na nápovědu a pokyny poskytnuté vývojářem internetového prohlížeče, pokud si nejste jisti, jak upravit nastavení ochrany osobních údajů.
Odmítnutí souborů cookies
Můžeme zobrazovat obsah odkazující na weby třetích stran. Neneseme odpovědnost za postupy a obsah třetích stran v oblasti osobních údajů ani nad nimi nemáme kontrolu. Pokud kliknete na odkaz třetí strany, vezměte prosím na vědomí, že tím přestáváte používat prostor správce a na vámi poskytnuté osobní údaje se přestávají vztahovat tyto Zásady. Přečtěte si prosím zásady ochrany osobních údajů těchto společností, abyste zjistili, jakým způsobem shromažďují a zpracovávají vaše osobní údaje.
Bezpečnost dat je pro nás velmi důležitá, proto jsme pro ochranu vašich dat zavedli vhodné fyzické, elektronické a manažerské opatření pro zajištění a zabezpečení dat shromážděných prostřednictvím naší webové stránky. Chceme vás přesto upozornit na to, že přenos informací přes internet však není zcela bezpečný a je prováděn na vlastní nebezpečí.
10. Změny ve zpracovávání osobních údajů
Jakékoliv změny ve zpracování osobních údajů budou k dispozici na této stránce.
V případě jakýchkoli dotazů, či žádostí ohledně těchto Zásad nás neváhejte kontaktovat na adrese či zákaznické lince uvedené v zápatí těchto Zásad nebo prostřednictvím e-mailové adresy gdpr@alensa.cz
216 216 546
info@alensa.cz
12. Účinnost
Tyto Zásady zpracování osobních údajů platí od 20.05.2018.
Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu.
Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
125225925

References: § 1751
 zákona č. 89
 zákona č. 634
 čl. 6
 čl. 6
 § 7
 zákona č.480
 § 7
 zákona č. 480