Source: http://docplayer.pl/70736138-Regulamin-przyjmowania-i-rozpatrywania-skarg-oraz-wnioskow-w-szkole-podstawowej-im-t-kosciuszki-w-kamieniu.html
Timestamp: 2018-10-20 01:11:36+00:00

Document:
REGULAMIN przyjmowania i rozpatrywania skarg oraz wniosków w Szkole Podstawowej im. T. Kościuszki w Kamieniu - PDF
Download "REGULAMIN przyjmowania i rozpatrywania skarg oraz wniosków w Szkole Podstawowej im. T. Kościuszki w Kamieniu"
1 REGULAMIN przyjmowania i rozpatrywania skarg oraz wniosków w Szkole Podstawowej im. T. Kościuszki w Kamieniu Podstawa prawna: - Dział VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego (tekst jedn.: Dz.U ) - rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji, przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U Nr 5 poz. 46) Rozdział I Przyjmowanie skarg i wniosków 1. Wnoszący skargi i wnioski przyjmowani są przez dyrektora, a podczas jego nieobecności, przez każdego pracownika pedagogicznego w godzinach pracy placówki. 2. Skargi i wnioski mogą być wnoszone: 1) pisemnie, 2) pocztą elektroniczną, 3) telefaxem, 4) ustnie do protokołu; protokół sporządza się zgodnie ze wzorem określonym w załączniku nr 1. Rozdział II Kwalifikowanie skarg i wniosków 3. Dyrektor kwalifikuje sprawę jako skargę lub wniosek. Następnie skarga lub wniosek wpisywane są do rejestru skarg i wniosków Rejestr skarg i wniosków prowadzi pracownik sekretariatu szkoły. 2. Pracownik sekretariatu szkoły rejestruje skargę bądź wniosek w obowiązującej dokumentacji szkoły, natomiast dyrektor szkoły wyznacza zespół osób zwany Zespołem Skargowym i termin do ich przeanalizowania oraz nadzoruje terminowość rozpatrzenia skargi lub wniosku. 3. Skargę rozpatruje się w ciągu 14 dni roboczych z zastrzeżeniem 11 ust Skargi/wnioski nie zawierające imienia i nazwiska oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpatrzenia. 1
2 6. 1. Skargi/wnioski, które nie należą do kompetencji szkoły, należy zarejestrować, a następnie pismem przewodnim przesłać do właściwego organu nie później niż w terminie 7 dni, zawiadamiając o tym równocześnie wnoszącego albo zwrócić mu sprawę, wskazując właściwą instytucję. Kopię pisma pozostawia się w dokumentacji szkoły. 2. Pismo w sprawie przekazania skargi/wniosku wydaje się zgodnie ze wzorem określonym w załączniku nr Pismo w sprawie zawiadomienia skarżącego o organie właściwym do rozpoznania skargi wydaje się zgodnie ze wzorem określonym w załączniku nr 3. Rozdział III Rozpatrywanie skarg i wniosków Skargi/wnioski rozpatruje dyrektor szkoły lub upoważniony pracownik. 2. Z wyjaśnienia skargi/wniosku sporządza się następują dokumentację: 1) oryginał skargi/wniosku; 2) protokół informujący o sposobie rozpatrzenia skargi/wniosku i wynikach postępowania wyjaśniającego; 3) materiały pomocnicze zebrane w trakcie wyjaśniania skargi/wniosku; 4) odpowiedź do wnoszącego, w której został powiadomiony o sposobie rozstrzygnięcia sprawy wraz z urzędowo potwierdzonym jej wysłaniem; 5) inne pisma, jeśli sprawa tego wymaga Zawiadomienie o sposobie rozpatrzenia skargi/wniosku powinno zawierać: 1) oznaczenie organu, od którego pochodzi; 2) wyczerpującą informację o sposobie rozpatrzenia sprawy z odniesieniem się do wszystkich zarzutów zawartych w skardze/wniosku; 3) imię i nazwisko, stanowisko służbowe osoby rozpatrującej skargę. 2. Zawiadomienie o odmownym rozstrzygnięciu skargi powinno zawierać także uzasadnienie faktyczne i prawne oraz pouczenie, że jeśli skarżący ponowi skargę bez wskazania nowych okoliczności - organ może podtrzymać swoje poprzednie stanowisko odpowiednią adnotacją w aktach sprawy - bez zawiadamiania skarżącego. 3. Zawiadomienie, o którym mowa w ust. 1 i 2 wydaje się zgodnie ze wzorem określonym w załączniku nr Pełna dokumentacja po zakończeniu sprawy przechowywana jest w sekretariacie szkoły. 10. Za jakość i prawidłowe wykonanie, rozpatrzenia skargi/wniosku odpowiadają osoby, na które zadekretowano wniosek/skargę. 2
3 Rozdział IV Terminy rozpatrywania skarg i wniosków Niezwłocznie rozpatrywane są sprawy, które mogą być rozstrzygnięte w oparciu o dowody przedstawione przez stronę lub w oparciu o fakty i dowody powszechnie znane w terminie nieprzekraczającym 14 dni roboczych. 2. W ciągu miesiąca rozstrzygane są sprawy wymagające dłuższego postępowania O każdym przypadku nierozpatrzenia sprawy w terminie zawiadamia się stronę podając przyczyny zwłoki i wskazując nowy termin rozstrzygnięcia sprawy. 2. Zawiadomienie, o którym mowa w ust. 1, wydaje się odpowiednio w przypadku skargi lub wniosku - zgodnie ze wzorami określonymi w załączniku nr 5 i 6. 3
4 Załącznik nr 1 PROTOKÓŁ przyjęcia ustnie wniesionej skargi/wniosku W dniu (imię i nazwisko) (stanowisko służbowe) przyjąłem od Skarżącego/Wnioskodawcy (imię, nazwisko, adres zamieszkania) skargę/wniosek o następującej treści: Skarżący/Wnioskodawca dołącza do protokołu następujące załączniki: Na tym protokół zakończono i po odczytaniu podpisano: (podpis wnoszącego skargę / wniosek) (podpis sporządzającego protokół) 4
5 Załącznik nr (pieczęć) szkoły... (organ, do którego przekazuje się skargę/wniosek) W związku ze skargą/wnioskiem Pana/Pani... w sprawie... doręczonej w dniu..., działając na podstawie art. 231 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego (t.j. Dz.U ) / art. 243 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego (t.j. Dz.U ) przekazuję niniejsze pismo... organowi właściwemu do jej/jego rozpoznania.... (podpis i pieczęć dyrektora szkoły) Otrzymuje:... ( skarżący / wnioskodawca) 5
6 Załącznik nr (pieczęć szkoły) ( skarżący) W związku z Pana/Pani skargą... w sprawie... doręczonej w dniu..., działając na podstawie art. 231 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego (t.j.dz.u ), wskazuję, iż organem właściwym do jej rozpatrzenia jest (podpis i pieczęć dyrektora szkoły) 6
7 Załącznik nr (pieczęć szkoły) ( wnioskodawca) ZAWIADOMIENIE o sposobie rozpatrzenia skargi/wniosku Działając na podstawie art (art i w przypadku wniosku) ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego (t.j.dz.u ) zawiadamiam, iż Pana/Pani skarga/wniosek z dnia... dotycząca /-y... została/-ł uznana/-y za uzasadnioną/nieuzasadnioną. UZASADNIENIE Pouczenie * Zgodnie z art. 239 k.p.a., przypadku gdy Skarżący ponowi skargę bez wskazania nowych okoliczności - organ może podtrzymać swoje poprzednie stanowisko odpowiednią adnotacją w aktach sprawy - bez zawiadamiania skarżącego. Pouczenie ** Zgodnie z art k.p.a. Wnioskodawcy niezadowolonemu ze sposobu załatwienia wniosku służy prawo wniesienia skargi w trybie określonym w rozdziale 2 działu VIII.... (podpis i pieczęć dyrektora szkoły) * dotyczy trybu załatwiania skargi - w przypadku uznania skargi za bezzasadną ** dotyczy trybu załatwiania wniosku 7
8 Załącznik nr pieczęć szkoły ZAWIADOMIENIE Skarżącego o przyczynie zwłoki i wyznaczeniu nowego terminu rozpatrzenia skargi Uprzejmie informuję, że w dniu... wpłynęła skarga oznaczona numerem... wg Rejestru Skarg i Wniosków prowadzonego w Szkole.... Jednocześnie informuję, że podjęto działania zmierzające do rozstrzygnięcia sprawy, jednak z powodu... skarga nie może być rozpatrzona w terminie przewidzianym w art. 237 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego (t.j.dz.u ). Wniesiona sprawa zostanie rozpatrzona do dnia (podpis osoby upoważnionej do rozpatrzenia skargi) Pouczenie: W razie nierozstrzygnięcia skargi w terminie określonym powyżej, Skarżącemu przysługuje zażalenie w trybie i na zasadach określonych w art k.p.a. do... (organ wyższego stopnia) zgodnie z art k.p.a. 8
9 Załącznik nr (pieczęć szkoły ) ZAWIADOMIENIE Wnioskodawcy o podjętych czynnościach i wyznaczeniu nowego terminu rozpatrzenia wniosku Uprzejmie informuję, że w dniu... wpłynął wniosek oznaczony numerem... wg Rejestru Skarg i Wniosków prowadzonego w Szkole... Jednocześnie informuję, że podjęto działania zmierzające do rozstrzygnięcia sprawy, jednak powodu... skarga nie może być rozstrzygnięta w terminie przewidzianym w art. 237 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego (t.j.dz.u ). Wniesiona sprawa zostanie rozpatrzona do dnia (podpis i pieczęć osoby upoważnionej) Pouczenie: W razie nierozstrzygnięcia wniosku w terminie określonym w art. 244 k.p.a. albo w terminie wskazanym w niniejszym zawiadomieniu Wnioskodawcy przysługuje prawo wniesienia skargi zgodnie z art k.p.a. do Dyrektora Szkoły Podstawowej w Kamieniu. 9

References: art. 231
 art. 243
 art. 231
 art. 239
 art. 237
 art. 237
 art. 244