Source: https://solofianzas.com.mx/wp/codigo-de-etica/
Timestamp: 2020-08-14 13:57:50+00:00

Document:
Código de Ética – Sólo Agente de Seguros y Fianzas
Home › Código de Ética
CÓDIGO DE ÉTICA DE LOS EMPLEADOS DE SÓLO, AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS, S.A. DE C.V.
El presente Código de Ética tiene por finalidad agrupar en un único texto, un conjunto de normas de eminente carácter ético, que deben ser observadas por los Empleados de SÓLO, AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS, S.A. DE C.V., en lo adelante SÓLO, en el cumplimiento de sus responsabilidades y quehaceres diarios con motivo de la ejecución de sus actividades laborales, así como, en las relaciones con nuestros clientes y proveedores.
Artículo 1°: Los deberes esenciales de los Empleados de SÓLO son:
Artículo 2°: Su conducta en todo momento se ajustará a las reglas del honor, la dignidad, la honradez y la franqueza. No deberán aconsejar ni ejecutar actos dolosos, hacer aseveraciones falsas, citas inexactas, incompletas o maliciosas, ni realizar acto alguno u omisión que pueda entorpecer una eficaz labor o que vaya en desmedro del buen nombre y reputación de SÓLO.
Artículo 3°: Los Empleados de SÓLO en su trato diario con los clientes, se caracterizarán por un tono de altura, consideración y dignidad.
Artículo 4°: Los Empleados de SÓLO deberán guardar la mayor reserva acerca de los asuntos y políticas establecidas, debiendo abstenerse de comunicar a terceras personas lo que llegare a su conocimiento por razón de su trabajo en SÓLO, específicamente lo relativo a las relaciones con los clientes, y de tomar o
publicar copia de documentos relacionados con su trabajo, salvo en los casos en que ello fuera procedente de conformidad con las leyes.
Artículo 5°: Entre los Empleados de SÓLO existirá un espíritu de fraternidad, mutuo respeto y consideración, absteniéndose de realizar expresiones maliciosas o injuriosas y de aludir antecedentes personales, ideológicos, políticos o de otra naturaleza, con respecto a sus compañeros de trabajo. Deberán ser corteses para con éstos y tratar en la medida de lo posible de ayudarlos en la solución de sus problemas.
Artículo 6°: Los Empleados de SÓLO actuarán con la mayor diligencia, cuidado y precaución en todo lo relacionado con la adquisición, administración, custodia, conservación y mantenimiento de cualesquiera bienes, equipos, materiales o útiles de la propiedad de SÓLO o por los cuales éste sea directa o indirectamente responsable.
Artículo 7°: Antes de proceder a la adquisición de bienes o servicios, o de realizar alguna erogación, los Empleados de SÓLO autorizados para ello se cerciorarán de la necesidad de los mismos y de que los precios sean sinceros, justos y razonables, debiendo evitar cualesquiera erogaciones dispendiosas o suntuarias, ajenas a las políticas de SÓLO y a una sana administración.
Artículo 8°: Los Empleados de SÓLO se abstendrán de realizar campaña o propaganda de tipo político o proselitismo en los lugares de trabajo.
Artículo 9°: Los Empleados de SÓLO están en el deber de suministrar cualesquiera informaciones que SÓLO requiera a los efectos de dar estricto cumplimiento a las disposiciones legales que así lo exijan.
COMO SERVIMOS A NUESTROS CLIENTES
Artículo 10°: La cultura de nuestra empresa está enfocada en los clientes, en la satisfacción de sus expectativas, a través de altos niveles de servicio y calidad, de acuerdo a los siguientes principios:
Conocemos el mercado asegurador y afianzador en general, así como, las leyes y los riesgos que involucra nuestra actividad.
Nos ganamos la confianza de nuestros clientes porque somos honestos y entendemos sus necesidades de protección y les brindamos asesoría experta, siempre en su beneficio.
Nuestros socios comerciales nos apoyan en brindar valores agregados a nuestros clientes.
Manejamos la información sensible de nuestros clientes con el debido cuidado, nuestro aviso de privacidad comunica claramente su tratamiento.
RELACIÓN CON NUESTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS
Artículo 11°: Al momento de seleccionar a nuestros proveedores de servicios, siempre buscaremos al mejor, que compita en calidad, precio y atención post-venta.
Articulo 12°: Nuestros proveedores comparten nuestros principios y valores éticos y los ponen en práctica en sus relaciones con SÓLO y sus clientes.
Artículo 13°: No aceptamos regalos ni prebendas de nuestros proveedores, que pretendan influir o comprometernos de alguna manera.
Artículo 14°: Todos los empleados de SÓLO tienen la responsabilidad de velar por el cumplimiento de las normas de conducta descritas en este código, Los incumplimientos a esta norma serán sancionados de acuerdo a la gravedad de la falta, desde las amonestaciones verbales o por escrito hasta el despido. La calificación de una falta como grave corresponderá ejercerla al Consejo de Administración. Para el caso de las amonestaciones verbales o por escrito, se deberá dejar constancia expresa en su expediente de personal.

References: Artículo 1

Artículo 2

Artículo 3

Artículo 4

Artículo 5

Artículo 6

Artículo 7

Artículo 8

Artículo 9

Artículo 10

Artículo 11

Artículo 13

Artículo 14