Source: https://www.uad.sk/32/vyhladavanie/?ns=1837
Timestamp: 2019-03-24 10:13:44+00:00

Document:
Vyhľadávanie | Účtovníctvo a dane
dnes je 24.3.2019
Aktuality z oblasti DPH
Zdaniteľné plnenie
Daňová povinnosť
Základ dane a sadzba dane
Oslobodenie od dane
Odpočet dane
Osobitná úprava ...
Platitelia dane
Dodanie a nájom ...
Daňové priznanie a doklady
Vrátenie dane
Súhrnný výkaz
Kontrolný výkaz
Zdaňovacie obdobie
Legislatívne dianie
Špecifické režimy
Aktuality z DPFO
Základ dane
Príjmy zo závislej činnosti
Príjmy z podnikania
Ostatné príjmy
Daňové a nedaňové výdavky
Správa dane
Aktuality z DPPO
Daňové a nedaňové náklady
Fúzie a akvizície
Medzinárodné zdanenie
Daň z dedičstva, ...
Správa daní a poplatkov
Ekologické dane
Ostatné druhy daní
Používatelia ERP
Výnimky z používania ERP
Technické zabezpečenie ERP
Prevádzka ERP
Pokladničné doklady
Uzávierka
Kniha ERP
Účtovníctvo podvojné
Aktuality z PÚ
Krátkodobý finančný majetok
Pohľadávky,záväzky
Vklady, fondy, kapitál, ...
Účtovná závierka
Náklady,výnosy
Daňová evidencia
Časové rozlíšenie
Lízing
Účtovníctvo jednoduché
Aktuality z JÚ
Pohľadávky, záväzky
Príjmy, výdavky
Účtovníctvo medzinárodné (IAS/IFRS)
Zamestnanecké požitky
Analýza a výkazy
Pracovný pomer - vznik, ...
Pracovný pomer - ukončenie
Materská, rodičovská ...
Pracovná doba, dovolenka, ...
BOZP, pracovné úrazy a ...
Kolektívne vyjednávanie, ...
Judikatúra
Účtovníctvo medzinárodné ...
Komentár zákona
Právna forma
Oblasť činnosti
Stavebná oblasť
Účtovná trieda
0 - Dlhodobý majetok
2 - Finančné účty
3 - Zúčtovacie vzťahy
4 - Kapitálové účty a ...
7 - Závierkové a podsúvahové ...
Mimo EÚ
POSTUPY ÚČTOVANIA
Filtre pre spresnenie výsledkov
Najhľadanejšie slová
účtovanie operatívneho leasingu
účtovanie opakovaných dodavok energii
vyúčtovanie energie, plyn
účtovanie dobropisu
Účtovanie diaľničných známok
účtovanie licencie softvéru
faktúra za ubytovanie
80% náklady PHM
trovy exekúcie účtovanie
kaucia účtovanie
refakturácia služieb z pohľadu DPH
oprava základu DPH
interné smernice vzor
účtovanie zábezpeky
účtovanie stravných lístkov
O UAD Profi
Copyright © 1997 - 2019 by Dashöfer Holding, Ltd. a Verlag Dashöfer, vydavateľstvo, s r. o. Železničiarska 13, P.O. BOX 323,
Šéfredaktorka: Ing. Nadežda Fuksová, Redaktor: Viktor Drugda, Vychádza od roku 2011 (ročník 9), ISSN : 1338-4651
vydavateľstvo- spoločnosť Verlag Dashöfer, vydavateľstvo, s.r.o., so sídlom: Železničiarska 13, 811 04 Bratislava, IČO: 35 730 129, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I., Oddiel: Sro, Vložka číslo: 15765/B, ponúkajúca a poskytujúca produkt;
zákazník- fyzická osoba alebo podnikateľ, ktorý si objedná produkt;
fyzická osoba- osoba, ktorá pri uskutočňovaní objednávky nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania;
podnikateľ- podnikateľom sa rozumie najmä každá právnická osoba v zmysle Občianskeho zákonníka, a teda združenie fyzických alebo právnických osôb, účelové združenie majetku, jednotka územnej samosprávy ako aj iný subjekt vymedzený osobitným právnym predpisom. Podnikateľom sa rovnako rozumie aj osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba zapísaná v živnostenskom registri, osoba ktorá podniká na základe iného ako živnostenského oprávnenia ako aj fyzická osoba vykonávajúca poľnohospodársku výrobu, ktorá je zapísaná do osobitnej evidencie.
produkt- akýkoľvek produkt patriaci do portfólia vydavateľstva, ktorý je vydávaný vydavateľstvom v tlačenej či on-line podobe, služba či médium. Produktom sa rozumie najmä: tlačená príručka, on-line knižnica, on-line príručka, on-line časopis, on-line kurz, časopis, brožúra, on-line seminár, on-line video, videoseminár, telefonický servis, ako aj produkt na CD, USB alebo inom nosiči dát;
stav techniky- za stav techniky sa považuje každá elektronická vymoženosť, ktorá bola na verejnosti uvedená, bez ohľadu na to či sa jej poskytuje priemyselno-právna ochrana;
strany- vydavateľstvo a zákazník;
ponuka produktu- ponuka produktu zo strany vydavateľstva predstavuje návrh na uskutočnenie objednávky a následné uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany vydavateľstva;
objednávka- prejav vôle zákazníka smerujúci k zakúpeniu zákazníkom vybraného produktu;
uskutočnenie objednávky- odoslanie objednávky vydavateľstvu prostredníctvom on-line formulára;
uzavretie kúpnej zmluvy- kúpna zmluva sa považuje za uzavretú okamihom potvrdenia objednávky zo strany vydavateľstva;
účet- bankový účet vydavateľstva;
zaplatenie kúpnej ceny produktu- zaplatením kúpnej ceny produktu sa rozumie okamih pripísania peňažných prostriedkov na účet vydavateľstva, a to aj v prípade platby na dobierku (na pošte, kuriérovi), na základe faktúry (ktorá bola doručená spolu s tovarom zákazníkovi poštou alebo kuriérom) či na základe predfaktúry. V prípade osobnej kúpy na adrese vydavateľstva sa za zaplatenie produktu považuje okamih prevzatia kúpnej ceny zamestnancom, prípadne inou poverenou osobou vydavateľstva;
nákup na splátky- nákup produktu s postupným splácaním kúpnej ceny, a to na základe predchádzajúcej písomnej dohody s vydavateľstvom.
poštová preprava- poštovou prepravou sa rozumie preprava produktu poštovým doručovateľom.
Vydavateľstvo spracúva osobné údaje zákazníka na základe jeho súhlasu so spracovaním osobných údajov podľa čl. 6 ods. 1 a) Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, na marketingový výskum, reklamu, teleslužby a na nadviazanie obchodov pre existujúce i budúce produkty vydavateľstva. a to na dobu 3 rokov od poskytnutia súhlasu, a na základe týchto mu s jeho súhlasom pravidelne zasielať informácie o nových produktoch, prípadne zákazníkom už zakúpených, avšak aktualizovaných produktoch.
V prípade omeškania so zaplatením ceny predplatného je vydavateľstvo oprávnené požadovať od zákazníka úrokov z omeškania v zmysle ust. § 369 ods. 2 Obchodného zákonníka v spojení s ust. § 1 ods. 2 nariadenia vlády Slovenskej republiky č. 21/2013 Z. z., a v prípade, ak je zákazníkom podnikateľ, aj paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky v zmysle ust. § 369c 1 Obchodného zákonníka.
Zákazník je oprávnený zvoliť si doručenie produktu poštou, kuriérom alebo osobný odber produktu. Ceny za doručenie jednotlivých produktov budú zarátané do celkovej ceny za objednaný produkt. V prípade ak si zákazník zvolí možnosť doručenia produktu poštou, alebo kuriérom predstavujú náklady za doručenie sumu vo výške 3 €, ktorá bude zarátaná do celkovej ceny produktu. V prípade ak si zákazník zvolí možnosť osobného odberu produktu, predstavujú náklady súvisiace s osobným odberom sumu vo výške 0 €. Poštovné za ročné predplatné tlačeného časopisu je účtované sumou 30 €, ktorá bude zarátaná do celkovej ceny produktu. V prípade on-line produktov bude účtovaný manipulačný poplatok 2,50 €, ktorý bude zarátaný do celkovej ceny produktu. Prístupové údaje budú zaslané zákazníkovi prostredníctvom elektronických prostriedkov.
Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia produktu. Odstúpiť od zmluvy je možné iba písomne, a to zaslaním písomného odstúpenia od zmluvy vydavateľstvu. Zákazník nemá právo odstúpiť od zmluvy v zmysle tohto bodu v nasledovných prípadoch:
Zákazník sa môže obrátiť na vydavateľstvo so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým vydavateľstvo vybavilo jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že vydavateľstvo porušilo jeho práva. Ak vydavateľstvo na žiadosť zákazníka odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS“). Formou ARS môžu byť riešené iba spory vyplývajúce zo zmluvy medzi vydavateľstvom a zákazníkom a spory s touto zmluvou súvisiace, s výnimkou sporov podľa ust. § 1 ods. 4 zákona č. 391/2015 Z.z. a sporov, ktorých hodnota neprevyšuje 20 EUR. Návrh na začatie ARS sa podáva subjektu ARS podľa ust. § 3 citovaného zákona, a to za pomoci k tomu určenej platformy alebo formulára, ktorý si môžete stiahnuť TU. Subjekt ARS môže od zákazníka požadovať úhradu poplatku za začatie ARS, maximálne však do výšky 5 EUR s DPH. Ak sú na ARS príslušné viaceré subjekty, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má zákazník. Okrem ARS má spotrebiteľ právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný alebo rozhodcovský súd. Platforma ARS je dostupná na internetových stránkach: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Na produkt, akým je videoknižnica, on-line knižnica, on-line príručka, on-line zákon alebo on-line časopis sa vzťahuje ročné predplatné, a teda predplatné na 12 mesiacov. Najneskôr do 14 dní po objednaní produktu zákazníkom a následnom potvrdení objednávky bude zákazníkovi zaslaná zálohová faktúra. Najneskôr do 30 dní po jej uhradení, a teda po zaplatení kúpnej ceny produktu bude produkt zákazníkovi sprístupnený zaslaním jeho prihlasovacích údajov, ktoré pozostávajú z mena a hesla. Zároveň bude zákazníkovi vystavený daňový doklad v podobe faktúry, ktorý mu bude zaslaný na začiatku obdobia predplatného. Tento daňový doklad mu bude zaslaný poštou. Darček nie je nárokovateľný a vydavateľstvo si vyhradzuje právo meniť druh a značku darčeku. Darček bude zákazníkovi zaslaný kuriérom po úhrade zálohovej faktúry. Ak si zákazník - podnikateľ zakúpil produkt na splátky, po obdržaní darčeka a po tom, ako vydavateľstvo obdrží potvrdenie o prijatí darčeka, sa zákazník zaväzuje uhradiť celú kúpnu cenu produktu. V opačnom prípade mu bude účtovaný sankčný poplatok vo výške trhovej ceny darčeka vrátane DPH, pričom ide o cenu darčeka, ktorú mal v čase jeho odovzdania zákazníkovi.
Na produkt, akým je časopis sa vzťahuje ročné predplatné, a teda predplatné na 12 mesiacov. Prvé číslo bude zaslané zákazníkovi spravidla do 30 dní po potvrdení objednávky spolu s archívom a faktúrou na zákazníkom uvedenú adresu, najneskôr do 30 dní od dňa vydania najnovšieho čísla. Podľa pravidelnosti daného časopisu (2-týždenne alebo mesačne) bude zákazníkovi poštou zaslané najnovšie vydané číslo po dobu ročného predplatného. Faktúra - daňový doklad bude vystavená na začiatku obdobia predplatného a zaslaná poštou.
V prípade produktu, akým je on-line kurz platí, že objednávka sa vzťahuje na obdobie 12 mesiacov. Produkt bude zákazníkovi sprístupnený najneskôr do 10 dní po úhrade zálohovej faktúry, a to zaslaním prihlasovacích údajov (mena a hesla). Daňový doklad v podobe faktúry bude vystavený na začiatku obdobia predplatného, a bude zákazníkovi zaslaný poštou. Pri on-line kurze budú zákazníkovi jednotlivé lekcie sprístupnené v ním zvolených intervaloch. Zákazníkovi bude on-line kurz prístupný po celú dobu zaplateného predplatného.
Spoločnosť Verlag Dashöfer, vydavateľstvo, s.r.o., so sídlom Železničiarska 13, 811 04 Bratislava ako prevádzkovateľovi (ďalej len „vydavateľstvo“) spracováva osobné údaje na základe súhlasu dotknutej osoby so spracúvaním osobných údajov podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „Nariadenie“), . Jedná sa o údaje uvedené v objednávke produktu alebo v akejkoľvek súvislosti s ňou. Súhlas so spracúvaním osobných údajov v zmysle Nariadenia udeľuje zákazník – fyzická osoba na 3 roky odo dňa udelenia súhlasu so spracúvaním osobných údajov.
Vydavateľstvo zároveň spracováva osobné údaje okrem na právnom základe súhlasu dotknutej osoby v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia aj na právnom základe zmlúv v rozsahu potrebnom pre ich plnenie zo strany vydavateľstva (napr. doručovanie a spracovanie objednávok) v zmysle čl. 6. ods. 1 písm. b) nariadenia a na základe oprávneného záujmu (napr. priamy marketing) .
Zákazník súhlasí s tým, že vydavateľstvo je oprávnené počas trvania súhlasu so spracúvaním jeho osobných údajov tieto osobné údaje v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky a Európskej únie, najmä s Nariadením, s použitím automatizovaných aj neautomatizovaných prostriedkov zhromažďovať, spracúvať a používať za účelom:
Zákazníkovi sú pred poskytnutím osobných údajov v týchto všeobecných obchodných podmienkach poskytnuté informácie v zmysle § čl. 13 Nariadenia.
Udelením súhlasu zároveň zákazník berie na vedomie, že poskytnutie údajov je dobrovoľné, a že má práva v zmysle čl. 12 a nasl. Nariadenia.
Súhlas so spracúvaním osobných údajov môže byť kedykoľvek odvolaný rovnakým spôsobom, akým bol poskytnutý
Pripísaním prvej mesačnej platby predplatného na účet vydavateľstva je zákazník registrovaný v systéme vydavateľstva ako platiaci užívateľ a automaticky získava prihlasovacie údaje k produktu. Ak je v marketingovej akcii prezentovaný darček, ten zákazník obdrží bezodkladne po pripísaní finančných prostriedkov prvej mesačnej platby predplatného na účet vydavateľstva.
Zmluva o predplatnom musí byť uzatvorená najmenej na obdobie a rozsah uvedený v podmienkach marketingovej akcie. Zákazník sa zaväzuje počas tejto doby riadne uhrádzať dohodnuté pravidelné mesačné platby predplatného. Ak aj napriek tomu dôjde v tomto období k prerušeniu pravidelných mesačných platieb predplatného, vydavateľstvo je oprávnené nárokovať si úhradu hodnoty poskytnutého darčeka, ktorý je súčasťou marketingovej akcie. Hodnotu darčeka určuje vydavateľstvo na základe aktuálnej nákupnej ceny daného predmetu. Riadnym zaplatením pravidelných mesačných platieb predplatného počas ročného predplatiteľského obdobia, stráca vydavateľstvo nárok na vyplatenie hodnoty darčeka. V priebehu povinného obdobia trvania zmluvy o predplatnom je cena predplatného nemenná. Uplynutím doby viazanosti je možné zmluvu o predplatnom vypovedať. Výpoveď možno urobiť iba písomne, najneskôr však 6 kalendárnych týždňov pred uplynutím predplatného obdobia. Kalendárnym týždňom sa rozumie 7 dní.
Predplatné objednané na základe bodu 1. nie je možné prevádzať na ďalšie subjekty. Ak zákazník stratí schopnosť splácať pravidelnú mesačnú platbu predplatného za produkt, je povinný uhradiť Vydavateľstvu sumu o hodnote darčeka podľa odseku 5. Ak suma zostávajúcich pravidelných mesačných platieb predplatného je nižšia ako hodnota darčeka, zákazníkovi odpadá povinnosť túto hodnotu uhradiť.
b) Úmyselné zneužitie produktu a prístupových údajov.
Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné od 25.5.2018 a rušia predchádzajúce znenia všeobecných obchodných podmienok.
I. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A VYMEDZENIE POJMOV
1. Tento reklamačný poriadok bol spracovaný podľa Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon") a vzťahuje sa na tovar, u ktorého sú v záručnej dobe uplatňované práva kupujúceho zo zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru (ďalej len "Reklamácie").
2. Vydavateľstvo je spoločnosť Verlag Dashöfer, vydavateľstvo, s.r.o., so sídlom: Železničiarska 13, 811 04 Bratislava, IČO: 35 730 129, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I., Oddiel: Sro, Vložka číslo: 15765/B, ponúkajúca a poskytujúca produkt (ďalej len ako "vydavateľstvo").
3. Zákazníkom je na účely výkladu ustanovení tohto reklamačného poriadku spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nakupuje tovar pre osobnú potrebu).
4. Zákazník - fyzická a právnická osoba - podnikateľ berú na vedomie, že podmienky uplatňovania práva kupujúceho zo zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru sú upravené Obchodným zákonníkom a tento reklamačný poriadok sa tak na nich nevzťahuje.
II. ZÁRUČNÉ PODMIENKY
1. V prípade, že sa po prevzatí produktu zákazníkom vyskytnú v záručnej dobe vady produktu, môže zákazník uplatniť reklamáciu
2. Reklamácie je možné uplatniť osobne v sídle vydavateľstva alebo na emailovej adrese vydavateľstva info@dashofer.sk.
3. Záruka sa nevzťahuje na vady produktu, ktoré boli spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym zaobchádzaním s produktom, nevhodným použitím, mechanickým poškodením.
4. Dĺžka záručnej doby je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia produktu zákazníkom. V prípade, ak je zmluva medzi vydavateľstvom a zákazníkom uzavretá na kratšiu dobu, dĺžka záručnej doby je určená dobou, na ktorú je uzavretá zmluva medzi vydavateľstvom a zákazníkom. V prípade, že je reklamovaný produkt vydavateľstvu doručený poštou alebo kuriérom, zodpovedná osoba tento produkt prevezme, skontroluje zásielku a príslušnú dokumentáciu. Predmetný produkt musí byť kuriérom alebo poštovým doručovateľom doručený najneskôr v posledný deň záručnej doby.
III. POUČENIE O ZODPOVEDNOSTI VYDAVATEĽSTVA ZA VADY PRODUKTU
1. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má spotrebiteľ - zákazník právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Vydavateľstvo je povinné vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Spotrebiteľ - zákazník môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým vydavateľstvu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu produktu alebo závažnosť vady. Vydavateľstvo môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť závadnú vec za nezávadnú, ak to spotrebiteľovi - zákazníkovi nespôsobí závažné ťažkosti.
2. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má spotrebiteľ - zákazník právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú spotrebiteľovi - zákazníkovi, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však spotrebiteľ - zákazník nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má spotrebiteľ - zákazník právo na primeranú zľavu z ceny veci.
3. Vydavateľstvo poučilo spotrebiteľa - zákazníka o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 Občianskeho zákonníka (bod 1. tohto článku) a právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 623 Občianskeho zákonníka (bod 2. tohto článku) tak, že umiestnil tento Reklamačný poriadok na stránke elektronického obchodu vydavateľstva a spotrebiteľ - zákazník mal možnosť si ho prečítať v čase pred odoslaním objednávky.
Videoknižnica, ON-LINE knižnica, ON-LINE príručka, ON-LINE zákon, ON-LINE časopis, ON-LINE kurz
4. Vydavateľstvo zodpovedá zákazníkovi najmä za aktuálnosť informácií uvedených v produktoch, za funkčnosť prístupových údajov zaslaných zákazníkovi, za umožnenie prístupu k produktu, ktorý si zákazník zakúpil.
5. Pre bezchybné užívanie on-line produktov je potrebné používať niektorý z nasledovných internetových prehliadačov: Internet Explorer verzia 8.x a vyššie s vypnutým kompatibilným zobrazením, Mozilla Firefox verzia 10.x a vyššie, Google Chrome, Apple Safari.:
6. Zákazník si môže overiť funkčnosť prístupu k on-line produktom na nasledovnom odkaze:
http://www.uad.sk/0/9/test-kompatibility-pocitaca/
7. Zákazník je oprávnený reklamovať produkty na emailovej adrese vydavateľstva info@dashofer.sk. alebo v sídle vydavateľstva po výskyte príslušnej vady. V reklamácii je zákazník povinný presne špecifikovať vadu produktu, časové obdobie počas ktorého sa vada vyskytla, a to spolu s požadovanými dokladmi (objednávka, potvrdenie objednávky, príslušná dokumentácia).
8. V prípade, že niektorá z podmienok uvedených v bode 7. nebude splnená, vydavateľstvo je oprávnené reklamáciu neuznať ako oprávnenú.
Tlačená príručka, Software, Časopis
9. Vydavateľstvo vyhlasuje, že uvedené produkty poskytuje zákazníkovi bez právnych vád.
10. Ak zákazník zistí, že daný produkt má určitú vadu, najmä, že nebol zákazníkovi doručený včas, prípadne má inú vadu, je povinný túto vadu bezodkladne reklamovať osobne v sídle vydavateľstva alebo na emailovej adrese vydavateľstva info@dashofer.sk.
11. V reklamácii je zákazník povinný presne špecifikovať vadu produktu, a to spolu s požadovanými dokladmi (objednávka, potvrdenie objednávky, príslušná dokumentácia).
12. V prípade, že niektorá z podmienok uvedených v bode 12. nebude splnená, vydavateľstvo je oprávnené reklamáciu neuznať ako oprávnenú.
PDF Produkt
13.V prípade ak zákazník zistí, že produkt má vadu je povinný bezodkladne tento produkt reklamovať u vydavateľstva osobne alebo na emailovej adrese vydavateľstva info@dashofer.sk.
14. V reklamácii je zákazník povinný presne špecifikovať vadu produktu, a to spolu s požadovanými dokladmi (objednávka, potvrdenie objednávky, príslušná dokumentácia).
15. V prípade, že niektorá z podmienok uvedených v bode 16. nebude splnená, vydavateľstvo je oprávnené reklamáciu neuznať ako oprávnenú.
IV. VYBAVENIE REKLAMÁCIE
1. Vydavateľstvo vydá zákazníkovi potvrdenie o uplatnení reklamácie, ktoré doručí zákazníkovi ihneď. Ak nie je možné toto potvrdenie doručiť ihneď doručí ho vydavateľstvo zákazníkovi bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie.
2.Vydavateľstvo určí spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu produktu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
3.Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má zákazník - spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.
4.V situácii, keď je produkt potrebné zaslať vydavateľstvu, koná zákazník tak, aby bol produkt zabalený do vhodného obalu, ktorý produkt dostatočne ochráni.
5. V prípade, že je reklamovaný produkt doručený poštou alebo kuriérom, zodpovedná osoba tento produkt prevezme, skontroluje zásielku a priloženú dokumentáciu; rozhodujúci dátum na lehotu uplynutia reklamácie je dátum prijatia od kuriéra alebo poštového doručovateľa.
6. Vydavateľstvo v plnej miere zodpovedá za sledovanie plynutia lehoty na reklamáciu v súlade s príslušným ustanovením Zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka a bezodkladné kontaktovanie zákazníka o vybavení reklamácie v zákonom určenej lehote formou e-mailu, SMS, resp. doporučeného listu.
7. Vydavateľstvo po riadnom vybavení reklamácie vyzve zákazníka telefonicky, e-mailom alebo iným spôsobom dohodnutým so zákazníkom na prevzatie opraveného produktu a dokladu o vybavení reklamácie, resp. bude po vzájomnej dohode produkt spolu s dokladom o vybavení reklamácie doručený zákazníkovi formou doporučenej zásielky.
V. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1. V prípade akejkoľvek reklamácie informuje zákazník vydavateľstvo o uplatnení reklamácie a dohodne sa s ním na vhodnej forme reklamačného postupu.
2. Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 1.7. 2016. Zmeny reklamačného poriadku vyhradené.
Meno a priezvisko nesmú byť prázdne!
Chybný formát e-mailovej adresy
Zadávajte bez medzinárodnej predvoľby.
%salutation
Na základe požiadaviek zákonov o ochrane osobných údajov, ktoré musíme dodržiavať, vás žiadame, aby ste si našli chvíľu času a prečítali dôležité body pravidiel ochrany súkromia spoločnosti Verlag Dashöfer, vydavateľstvo, s.r.o. Nejde o žiadne zmeny vo Vašich produktoch, ale o zoznámenie sa s pravidlami ochrany súkromia.
Kliknite na tlačidlo Súhlasím, keď budete pripravený/-á pokračovať na stránku http://www.uad.sk/.
Údaje, ktoré spracovávame, keď používate naše produkty:
Názov spoločnosti, poštová adresa sídla spoločnosti, Právna forma spoločnosti, Meno, Priezvisko, Telefón, E-mail, Pracovná pozícia
Prečo spracúvame tieto údaje
Tieto údaje spracovávame na účely popísané v našich pravidlách:
doručenie dokumentov týkajúcich sa objednaných produktov a služieb (doručenie produktu, fakturácia, informačné oznamy týkajúce sa zmien a noviniek v objednaných produktoch),
kvalitnejšie zacielenie informačných správ o ostatných produktoch v našej ponuke,
zlepšenie kvality našich produktov a služieb,
na vykonávanie analýz a meraní s cieľom zistiť využívanie našich služieb.
Samozrejmosťou je možnosť zablokovať použitie Vašich údajov našou spoločnosťou. Majte pod kontrolou použitie Vašich údajov:
zablokovať telefonický kontakt – nebudeme Vám schopní ponúknuť najvýhodnejšie podmienky použitia našich produktov,
zablokovať informačné e-maily týkajúce sa iných ako Vami objednaných produktov,
zrušiť objednané e-mailové spravodaje – zrušením tejto voľne prístupnej služby prídete o prísun odborných informácií z Vami zvolenej oblasti.
Súhlasím so spracovaním svojich osobných údajov Názov spoločnosti, Poštová adresa sídla spoločnosti, Právna forma spoločnosti, Meno, Priezvisko, Telefón, E-mail, Pracovná pozícia prevádzkovateľom Verlag Dashöfer, vydavateľstvo, s.r.o., Železničiarska 13, P.O.Box 323, Bratislava 814 99, IČO: 35730129 na účel zasielania informácií k produktom prevádzkovateľa a marketingových prieskumov na čas 3 roky od objednania produktu/služby. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu prevádzkovateľa info@dashofer.sk alebo písomnej žiadosti na adresu sídla prevádzkovateľa. Osobné údaje nie sú prenášané do tretej krajiny ani medzinárodnej organizácie. Pre viac informácií kliknite na Ochrana osobných údajov.
Tento e-mail je u nás už registrovaný. Prihláste sa prosím.
Prihlásiť Zabudli ste svoje osobné heslo?
Registrácia bola úspešná. Prihlasovacie údaje sme Vám poslali na e-mail.
Ospravedlňujeme sa, ale registráciu sa nepodarilo založiť. Skúste prosím odoslať formulár neskôr.
Uvedené údaje môžu byť použité k marketingovému výskumu a nadviazaniu obchodov pre existujúce i budúce produkty, prípadne služby alebo iné média v skupine Verlag Dashöfer a nebudú poskytnuté tretím osobám. Vaše dáta môžete nechať kedykoľvek zmeniť alebo vymazať. Zrušenie odoberania eNovín je najneskôr do 30 dní odo dňa zrušenia.
UAD Profi!

References: čl. 6
 § 369
 § 1
 § 369
 § 1
 § 3
 čl. 6
 čl. 6
 čl. 6
 čl. 13
 čl. 12
 § 622
 § 623