Source: https://www.bigmatstore.it/content/3-termini-e-condizioni-di-uso
Timestamp: 2019-05-20 13:00:36+00:00

Document:
Termini e condizioni d'uso - BigMatStore | Edilizia Commerciale
Il contratto stipulato fra Edilizia Commerciale Srl e il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Edilizia Commerciale Srl. Tale accettazione si ritiene tacita se non comunicato altrimenti al cliente.
Effettuando un ordine secondo le modalità previste (vedi art. 2), il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente sia le condizioni generali che di pagamento.
Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da ritardi o dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Art. 2 Modalità di acquisto
Il cliente può acquistare i beni presenti nel catalogo elettronico www.bigmatstore.it così come descritti nelle relative schede prodotto. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda può non essere perfettamente rappresentativa delle caratteristiche del prodotto stesso, ma differire in base alla luce circostante o al tipo di fotocamera utilizzata.
Edilizia Commerciale Srl comunicherà la corretta ricezione dell’ordine inviando una mail all’indirizzo di posta elettronica indicata dal cliente. In tale messaggio di conferma saranno indicati Data, Ora e numero dell’ordine. Il messaggio conterrà inoltre i dati inseriti dal cliente in fase di registrazione; il cliente si impegna a verificarne la correttezza e, qualora ve ne fosse bisogno, a comunicare tempestivamente eventuali correzioni al Servizio Clienti.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine per indisponibilità del prodotto, Edilizia Commerciale Srl si impegna a comunicare il problema al cliente nelle 24h successive all’acquisto.
I prezzi dei prodotti pubblicati su www.bigmatstore.it si intendono comprensivi di IVA. Edilizia Commerciale Srl si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei prodotti riportati sul sito. Eventuali cambiamenti nel prezzo non saranno applicabili agli ordini effettuati prima di tali cambiamenti.
Art. 3 Dropshipping
Per alcuni prodotti Edilizia Commerciale Srl si avvale della possibilità di vendere le merci ordinate senza possederle, al momento dell’ordine, all’interno dei propri magazzini. Edilizia Commerciale Srl (Reseller), trasmetterà direttamente l’ordine al fornitore (Dropshipper), che si occuperà di inviare la merce presso l’indirizzo comunicato dal cliente a Edilizia Commerciale Srl, utilizzando i corrieri BRT o GLS.
Il Dropshipper avrà comunicazioni solamente con Edilizia Commerciale Srl e non sarà responsabile del prezzo di vendita del prodotto, né di eventuali reclami o problematiche che coinvolgano l’utente finale. Sarà compito di Edilizia Commerciale Srl l’invio della fattura al cliente relativamente all’acquisto e dare ogni informazione in merito allo stato dell’ordine e della spedizione.
1. In conformità al D.Lgs 206/05, il cliente può esercitare il suo diritto di recesso (restituire l’articolo senza fornire motivazione) entro 14 (quattordici) giorni di calendario dall’avvenuta consegna del prodotto. Per attivare la procedura di recesso il cliente deve:
- Accedere al proprio Account sul sito www.bigmatstore.it;
- Accedere a “Cronologia ordini e dettagli”;
- Cliccare su “Dettagli” in corrispondenza all’ordine oggetto del recesso;
- Seguire le indicazioni riportate alla voce “Restituzione”.
Per avvalersi del diritto di recesso, il cliente deve fornire prova della data d'acquisto e della consegna della merce. E' opportuno, quindi, che il cliente conservi la fattura d’acquisto inoltrata da Edilizia Commerciale Srl e il documento di trasporto consegnato dal corriere.
Il cliente, per avvalersi del diritto di recesso, ha inoltre tempo 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di consegna dell’acquisto per restituire i prodotti. I costi di imballaggio e spedizione sono a carico del cliente.
Se il cliente decide di recedere dal contratto, sarà rimborsato dei pagamenti effettuati in favore di Edilizia Commerciale Srl (costo del prodotto e costi di spedizione, escluso eventuali costi supplementari) entro 14 (quattordici) giorni dall’avvenuta consegna a Edilizia Commerciale Srl del prodotto oggetto del recesso. Generalmente e in maniera non vincolante, il rimborso è effettuato tramite “Buono Sconto” da utilizzare per un futuro acquisto sul sito www.bigmatstore.it. Il cliente può tuttavia decidere, segnalandone la volontà con una mail a ordini@bigmatstore.it o contattando il Servizio Clienti, di ricevere il rimborso con le stesse modalità utilizzate per l’acquisto.
I prodotti restituiti devono essere integri, riposti nel proprio imballo, non usati o danneggiati. Se gli articoli presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, Edilizia Commerciale Srl potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore dell’articolo restituito.
Art. 5 Resi e rimborsi su articoli errati o danneggiati
Se l’articolo ricevuto non è quello ordinato, è dovere del cliente contattare il nostro Servizio Clienti e/o inviare una mail a ordini@bigmatstore.it entro le 24h successive alla consegna. Il cliente è tenuto a rispedire il prodotto, assieme all’imballo originale, a Edilizia Commerciale Srl entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla segnalazione. Edilizia Commerciale Srl controllerà gli articoli restituiti ed entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dall’avvenuta restituzione provvederà a sostituire il prodotto. Se non è possibile sostituire l’articolo, verranno rimborsati al cliente il costo del prodotto, le spese di spedizione e le eventuali spese affrontate per la restituzione del bene errato.
Nel caso non venga riscontrato nessun errore nella spedizione o gli articoli restituiti risultino danneggiati o usurati a causa di una manipolazione non necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche del prodotto acquistato, Edilizia Commerciale Srl non restituirà il prezzo pagato dal cliente a carico del quale rimarrà anche il costo delle spese di spedizione.
Per avvalersi della sostituzione o del rimborso relativo al prodotto, il cliente deve fornire prova della data dell'acquisto e della consegna della merce. E' opportuno, quindi che il cliente conservi la fattura d’acquisto inoltrata da Edilizia Commerciale Srl e il documento di trasporto consegnato dal corriere.
Se l’articolo ricevuto presenta un danneggiamento imputabile alla spedizione, è dovere del cliente contattare il nostro Servizio Clienti e/o inviare una mail a ordini@bigmatstore.it entro le 24h successive alla consegna. La segnalazione deve essere accompagnata da una foto dell’imballo originario e del prodotto danneggiato.
Si ricorda che è onere del cliente, pena la mancata sostituzione dell’articolo o il rimborso dell’acquisto, controllare al momento della consegna che l’imballo sia integro e che il numero di colli consegnati sia lo stesso di quanto scritto sul documento di trasporto. Se l’imballo risulta rotto, schiacciato o mostra un danno palese al contenuto del pacco, il cliente deve apporre sul documento di trasporto la dicitura “Accetto con riserva di controllo”, accompagnata da una sua firma, descrivendo il tipo di danneggiamento. Il cliente è tenuto a rispedire il prodotto con un imballo adeguato al trasporto e includendo ogni accessorio del prodotto eventualmente ricevuto.
Edilizia Commerciale Srl controllerà gli articoli restituiti ed entro 14 (quattordici) giorni dall’avvenuta restituzione provvederà a sostituire il prodotto acquistato. Se non è possibile sostituire l’articolo, verranno rimborsati al cliente il costo del prodotto, le spese di spedizione e le eventuali spese affrontate per la restituzione del bene danneggiato. Nel caso non venga riscontrato nessun danneggiamento o difetto, Edilizia Commerciale Srl si riserva il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione e il costo dell’articolo. Per avvalersi della sostituzione o del rimborso relativo al prodotto danneggiato, il cliente deve fornire prova della data dell'acquisto e della consegna della merce. E' opportuno, quindi che il cliente conservi la fattura d’acquisto inoltrata da Edilizia Commerciale Srl e il documento di trasporto consegnato dal corriere.
Art. 6 Garanzia legale di conformità
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori (Codice del Consumo - articoli 128 e ss.). Essa è dunque rivolta solo a coloro i quali hanno effettuato l'acquisto per scopi non legati all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Edilizia Commerciale Srl è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il cliente deve comunicare al venditore, attraverso il Servizio Clienti o con una mail a ordini@bigmatstore.it, il difetto di conformità riscontrato entro 2 (due) mesi dalla data in cui è stato scoperto, pena la decadenza della garanzia. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i 6 (sei) mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.
Per avvalersi della Garanzia Legale, il cliente deve fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, quindi che il consumatore conservi la fattura d’acquisto inoltrata da Edilizia Commerciale Srl e il documento di trasporto consegnato dal corriere.
Per difetto di conformità di un prodotto si intende un bene acquistato che:
non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore sul sito;
non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella scheda prodotto;
Sono esclusi dall’applicazione della Garanzia Legale guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente o da un uso improprio del prodotto, rispetto eventualmente anche a quanto previsto dalla scheda tecnica allegata.
In caso di difetto di conformità, debitamente denunciato secondo i termini descritti, il consumatore può richiedere la sostituzione gratuita del prodotto. Se la sostituzione non è possibile, oppure non può essere realizzata in tempi congrui rispetto alle esigenze del consumatore, oppure se una sostituzione precedente del bene abbia arrecato notevoli disagi al consumatore, il consumatore stesso può avvalersi della riduzione del prezzo o del rimborso integrale degli oneri legati all’acquisto (prezzo di vendita e spese di spedizione).
Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone a Edilizia Commerciale Srl spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi proposti, tenendo conto del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità, dell'entità del difetto di conformità, dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere attuato senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
In ogni caso, il cliente e tenuto a rispedire il prodotto al venditore attraverso un imballo adatto al trasporto affinché Edilizia Commerciale Srl sia in grado di valutare la sussistenza del difetto di conformità. La sostituzione del prodotto oppure il rimborso totale o parziale degli oneri legati all’acquisto, se dovuti, avverranno entro 30 (trenta) giorni dall’avvenuta consegna a Edilizia Commerciale Srl del prodotto. In tal caso, Edilizia Commerciale Srl rimborserà le spese di trasporto sostenute dall’utente per la spedizione del prodotto con difetto di conformità.
Art. 7 Individuazione del foro competente in caso di controversie
In accordo al regolamento n. 44 del 22 dicembre 2000 emanato dal Consiglio dell’Unione Europea, per eventuali azioni del consumatore nei confronti di Edilizia Commerciale Srl relativamente alle controversie che dovessero insorgere dall’applicazione o interpretazione del presente contratto sarà competente il tribunale di Grosseto.
Art. 8 Sottoscrizione delle clausole vessatorie
Il cliente approva specificamente ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 del codice civile le seguenti clausole: Art. 1 - Accettazione delle condizioni generali di vendita; Art. 5 - Resi e rimborsi su articoli errati o danneggiati; Art. 7 – Individuazione del foro competente in caso di controversie.
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References: art. 2

Art. 2

Art. 3

Art. 5

Art. 6

Art. 7

Art. 8
 Art. 1
 Art. 5
 Art. 7