Source: https://www.sezamcz.cz/obchodni-podminky
Timestamp: 2019-11-21 19:58:29+00:00

Document:
SEZAM.CZ s.r.o. - Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky SEZAM.CZ s.r.o.
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.sezamcz.cz. Podmínky blíže upřesňují práva a povinnosti prodávajícího - provozovatele a kupujícího - spotřebitele.
Provozovatelem internetových stránek www.sezamcz.cz jakož i dodavatelem (stranou prodávající) je společnost SEZAM.CZ s.r.o., se sídlem Jindřicha Plachty 1139/25, 150 00 Praha 5, zapsaná v Obchodním rejstříku, vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C., vložka 83756, IČ: 26460670, (dále jen 'prodávající - provozovatel'). Práva a povinnosti Prodávajícího - provozovatele a Kupujících - spotřebitelů při používání těchto stránek se řídí následujícími podmínkami, které se vztahují na všechny osoby jež navštíví tyto stránky (dále jen 'Kupující - spotřebitelé').
Přístup na stránky www.sezamcz.cz lze podmínit poskytnutím osobních údajů Kupujícího - spotřebitele v rozsahu identifikace smluvní strany. Kupující - spotřebitel souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly prodávajícím - provozovatelem zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.) za účelem plnění předmětu smlouvy. Kupující - spotřebitel má právo být informován, jaké údaje o něm prodávající - provozovatel eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním.
Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Kupující - spotřebitel může prodávajícímu - provozovateli sdělit, že chce ukončit zasílání obchodních sdělení, a to na elektronickou adresu získanou v souvislosti s plněním smlouvy, aniž by mu tím vznikly jakékoliv náklady.
Kupující - spotřebitelé při elektronické komunikaci s webovými stránkami Provozovatele nesmí zasahovat do protokolů či aplikací těchto stránek, využívat je k přenášení, replikaci či instalaci souborů či protokolů a snažit se proniknout do veřejně nepřístupných míst těchto stránek bez oprávnění Provozovatele (přístupový kód např.).
Vztahy mezi Kupujícím - spotřebitelem a Prodávajícím - provozovatelem se řídí těmito obchodními podmínkami, se subsidiární platností příslušných ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku v aktuálním znění.
Jak si vybrat zboží. Zboží si můžete vybrat buď prohlížením katalogu, nebo hledáním. Fulltextové hledání je výhodné použít, znáte-li například název zboží nebo jeho část. Zboží je možné i objednat telefonicky. Při výběru zboží doporučujeme pozorně číst podrobný popis produktu a také název. Konfigurace shodného označení se může mírně lišit, stejně tak obrázky mohou někdy zobrazovat jeden typ z více konfigurací. Pokud si nebudete jisti s konfigurací, typem či vybavením produktu, kontaktujte nás na tel. čísle +420 257 316 980-1 nebo na e-mailu eshop@sezam.cz.
Elektronickou objednávku dokončíte vyplněním údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Potvrzení objednávky předchází ověření úplnosti objednávky a zadaných údajů v menu. Budete-li mít zájem některou položku změnit, je možné tak učinit pomocí tlačítka Zpět. Pokud s podobou objednávky Kupující- spotřebitel souhlasí, tlačítkem [Odeslat objednávku] bude objednávka s konečnou platností odeslána ke zpracování. Takovéto odeslání je závazné. Na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce bude zaslán e-mail s akceptací objednávky. Objednávka je zároveň návrhem smlouvy, která je uzavřena doručením potvrzujícího e-mailu s údaji o obchodní firmě prodávajícího - provozovatele. Po marném uplynutí této lhůty pozbývá uzavřená kupní smlouva platnosti a obě strany jí nejsou nadále vázány. Náklady na použití elektronických prostředků se řídí smlouvou mezi kupujícím- spotřebitelem a jeho poskytovatelem internetového připojení případně jeho poskytovatelem služeb elektronických komunikací. Prodávající - provozovatel je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky - množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenosti a podobně, žádat kupujícího- spotřebitele o autorizaci (další potvrzení) objednávky vhodným způsobem jako například písemně nebo telefonicky. Objednávka se považuje za neplatnou a smlouva tak pozbývá platnosti v případě, že kupující- spotřebitel tuto autorizaci (další potvrzení) požadovaným způsobem provést odmítne. Prodávající - provozovatel si také vyhrazuje právo zrušení objednávky v případě zcela zjevné tiskové chyby týkající se ceny nebo popisů výrobku v katalogu zboží.
Ceny uvedené na webových stránkách www.sezamcz.cz jsou včetně DPH. U položek s nenulovým množstvím na skladě jsou platné k okamžiku objednání. U zboží, které má v okamžiku objednání nulový stav, může být prodejní cena zboží upravena dle aktuálního ceníku dodavatele. Změna ceny bude kupujícímu - spotřebiteli před dodáním oznámena e-mailem, případně telefonicky. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím - provozovatelem a kupujícím - spotřebitelem slouží zároveň i jako daňový doklad a dodací list. Kupující - spotřebitel může zboží převzít zásadně až po jeho úplném uhrazení, pokud není toto dohodnuto jinak. Informace o cenových podmínkách dopravy zboží je uvedena v čl. VIII. - Podmínky dodání zboží. V případě, kdy kupující - spotřebitel provede úhradu předem a prodávající - provozovatel není schopen zajistit dodání zboží, prodávající - provozovatel neprodleně vrátí plnění zákazníkovi dohodnutým způsobem. Lhůta je závislá na způsobu vrácení (bankovním převodem, poštovní poukázkou).
Cena za přepravu zboží se řídí dle aktuálního platného ceníku přepravní firmy a je závislá na druhu, rozměrech, hmotnosti a státu pro doručení zboží.
Dodací lhůta začíná u zboží, které bude kupujícím - spotřebitelem placeno při převzetí, tj. na dobírku běžet dnem platného uzavření kupní smlouvy, dle článku V. těchto Obchodních podmínek, tj. po odeslání potvrzujícího e-mailu ze strany prodávajícího - provozovatele. V případě, že kupující - spotřebitel zvolil jinou variantu úhrady než zaplacení zboží při jeho převzetí, tj. např. převodem platby z účtu na účet, začíná dodací lhůta běžet až od úplného zaplacení kupní ceny, tj. od připsání příslušné částky na účet prodávajícího - provozovatele. V případě, že objednané zboží není možné dodat v uvedeném termínu, bude prodávající - provozovatel kupujícího - spotřebitele o tomto neprodleně informovat spolu s informací o náhradním termínu dodání nebo nabídne výrobek jiný, srovnatelný s původním. V tomto případě si však musí prodávající - provozovatel vyžádat odsouhlasení kupujícího - spotřebitele.
- Zaslání balíkem PPL
- Platební kartou v prodejně
- Platba převodem - faktura
- Zálohou - proforma faktura
Kupující - spotřebitel je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci samotnému. V případě porušení originálního obalu vč. pečetí na zboží, či shledání jiných porušení obalů svědčících o neoprávněném vniknutí do zásilky a i v případech již výše zmíněných se doporučuje kupujícímu - spotřebiteli zásilku ve vlastním zájmu nepřevzít! V případě převzetí takovéto zásilky musí kupující – spotřebitel sepsat s daným přepravcem škodní protokol, který obě strany potvrdí svým podpisem. Podpisem dodacího listu kupující - spotřebitel stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti výše uvedené a na pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky nebude brán zřetel. Kupující - spotřebitel je povinen dodané zboží bez odkladu prohlédnout a případné zjištěné závady nahlásit v co nejkratším termínu prodávajícímu - provozovateli. Nekompletnosti zboží nahlásit do 2 pracovních dnů ode dne doručení, pozdější reklamace nebudou vyřízeny. Faktura sloužící zároveň i jako daňový doklad, je pak přiložena v označeném balíku.
a) Záruku na prodávané zboží prodávající - provozovatel poskytuje dle obecně závazných právních předpisů nebo po dobu uvedenou v záručním listě, která však není kratší než zákonná záruční lhůta. Není-li v katalogu na webových stránkách www.sezamcz.cz, či v přiloženém záručním listu uvedeno u daného produktu jinak, je záruční doba na produkty všech značek 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím - spotřebitelem. Záruka 24 měsíců platí pro koncové uživatele (B2C – Business to Customer). Při prodeji mezi společnostmi (B2B) platí záruka 12 měsíců, podle ustanovení občanského zákoníku (tj. § 612 a násl. zák. č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění).
c) Místa, kde lze uplatnit reklamaci jsou: osobně v sídle společnosti/prodejně. V zájmu rychlejšího vyřízení však kupující - spotřebitel může reklamaci uplatnit přímo v nejbližším autorizovaném servisním středisku dané značky, jehož adresu může nalézt na našich stránkách nebo na záručním listě.
d) Uplatnění reklamace kupujícím - spotřebitelem přímo v autorizovaném servisním středisku je možné, náklady spojené s dopravou si hradí kupující - spotřebitel sám. V případě oprávněné reklamace, kdy zároveň kupující - spotřebitel uplatňuje reklamaci přímo u samotného prodávajícího - provozovatele, dopraví prodávající - provozovatel opravené zboží kupujícímu - spotřebiteli na vlastní náklady přepravní firmou.
1. Odstoupení od smlouvy kupujícím - spotřebitelem:
Kupující - spotřebitel má právo podle § 1829 odst.1 zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Odstoupení musí být učiněno tak, že kupující - spotřebitel doručí prodávajícímu - provozovateli do konce 14-ti denní lhůty oznámení o odstoupení, tak aby bylo v případě potřeby prokazatelné, tj na adresu SEZAM.CZ s.r.o., Jindřicha Plachty 1139/25, 150 00 Praha 5 s uvedením čísla objednávky a s údaji uvedenými v Pokynech k odstoupení. Kupující - spotřebitel je povinen zboží vrátit nejpozději do 14-ti dnů po odeslání oznámení o odstoupení, buď fyzickým dodáním na prodejnu v sídle společnosti nebo odesláním na adresu prodávajícího - provozovatele. Ke zpět zaslanému zboží je nutno přiložit doklad o nabytí (kopii), tak aby bylo možno zásilku jednoznačně identifikovat. V případě, že kupující – spotřebitel využije právo na vrácení zboží, mělo by zboží být vráceno nepoškozené, bez známek opotřebování a v původním obalu. Dovolujeme si zdvořile požádat o specifikaci důvodu pro odstup od smlouvy. Tato informace není povinná a nebude mít žádný vliv na platnost odstoupení, slouží pouze pro zkvalitnění našich služeb! Děkujeme. Jakmile prodávající - provozovatel vrácené zboží obdrží, má 14 dnů na jeho překontrolování a přezkoušení. Pokud bylo zboží vráceno nepoškozené a neopotřebované, odešle do konce uvedené 14-ti denní lhůty kupujícímu - spotřebiteli informaci, že zboží bylo vráceno v pořádku a prodávající - provozovatel zašle v takovém případě kupujícímu - spotřebiteli do 14-ti dnů od doručení zboží zaplacenou kupní cenu za zboží, a to buď poukazem peněz na adresu (v případě, že zboží bylo hrazeno na dobírku) nebo převodem na účet kupujícího - spotřebitele (v případě, že bylo hrazeno převodem). Náklady na vrácení zboží (za dopravu) hradí kupující - spotřebitel. Bylo-li vrácené zboží jakkoli poškozené či opotřebované, vyhrazuje si prodávající - provozovatel právo na náhradu škody formou kompenzace vůči kupní ceně.
Kupující - spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy:
c) na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího - spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání. Při porušení podmínek pro odstoupení od smlouvy či pro řádné vrácení zboží je prodávající - provozovatel oprávněn uplatnit náhradu škody, která mu vznikla dle příslušných zákonných ustanovení.
2. Odstoupení od smlouvy kupujícím – podnikatelem:
Kupující - podnikatel není oprávněn odstoupit od kupní smlouvy. Bude-li umožněno kupujícímu - podnikateli odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů, pak kupující – podnikatel bere na vědomí, že vrácená kupní cena může být ponížena o to, oč se snížila hodnota zboží a ponížena o náklady spojené s prodejem a dopravou zboží. Bude-li umožněno kupujícímu – podnikateli odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů a vrácené zboží nebude v originálním obalu včetně veškerých součástí a příslušenství, pak kupující – podnikatel bere na vědomí, že SEZAM.CZ s.r.o. si vyhrazuje právo takovéto vrácení zboží zpoplatnit, a to takovou částkou, která vykompenzuje náklady, jež jsou nezbytné vynaložit pro znovu uvedení zboží do prodeje. Kupující - podnikatel nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel.
Tyto obchodní podmínky platí v rozsahu a znění, které je uvedeno na internetových stránkách prodávajícího - provozovatele v den odeslání elektronické objednávky. Odesláním elektronické objednávky stvrzuje kupující - spotřebitel prodávajícímu - provozovateli, že akceptuje výši ceny za objednané zboží včetně případných expedičních a dopravních nákladů a veškeré obchodní podmínky a ustanovení ve znění platném v momentě konfirmace a odeslání objednávky. Jakmile kupující - spotřebitel obdrží od prodávajícího - provozovatele potvrzující e-mail, je nabídka prodávajícího - provozovatele k objednanému zboží včetně ceny uvedené v objednávce platná až do doby dodání zboží kupujícímu - spotřebiteli, nestanoví-li některé ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek ve zvláštním případě jinak. Odeslanou objednávkou je kupující – spotřebitel po dobu stanovenou k dodání zboží vázán. Stejně tak je prodávající - provozovatel vázán svým potvrzujícím e-mailem. Prodávající - provozovatel bude kupní smlouvu archivovat v elektronické formě po dobu: 5 let, Takto archivovaná smlouva není veřejně přístupná.
Kupující – spotřebitel nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží. Prodávající - provozovatel není ve vztahu ke kupujícímu - spotřebiteli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
Prodávající - provozovatel je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Kupující – spotřebitel tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

References: zákona č. 89
 § 612
 § 1829
 zákona č. 89
 § 1826
 zákona č. 634
 § 1765