Source: http://www.jusrionegro.gov.ar/inicio/oaci/cartacompromiso.php
Timestamp: 2017-07-22 08:59:19+00:00

Document:
Octubre 2010 PODER JUDICIAL DE LA PROVINCIA DE RÍO NEGRO
SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA PRESIDENTE: Dr. Víctor Hugo
SODERO NIEVAS
VOCAL: Dr.
Alberto Italo BALLADINI
VOCAL: Dr. Luis LUTZ
PROCURADORA GENERAL: Dra. Liliana PICCININI
La presente Carta Compromiso con el Ciudadano se ha
elaborado con la asistencia técnica del Programa Carta Compromiso con el
Ciudadano, que lleva adelante la Dirección de Calidad de Servicios y Evaluación de Gestión. Esta Dirección está bajo la órbita de la Oficina Nacional de Innovación de Gestión, dependiente de la Subsecretaría de Gestión y Empleo Público de la Secretaría de Gabinete y Gestión Pública de Jefatura de Gabinete de Ministros.
El significado de esta Carta Compromiso con el Ciudadano.
2. Presentación Misión,
Objetivos y Valores. 3. Destinatarios de los
servicios y cómo se accede a los mismos Jurisdicción.
se accede a los servicios. 4. Derechos y
obligaciones de los destinatarios de los servicios Derechos de los ciudadanos.
de los ciudadanos. 5. Normas que regulan
los servicios de justicia Listado de normas.
6. Atributos de calidad Descripción y atributos comprometidos en esta carta.
7. Servicios que
brindamos Presentación
productos. 8. Compromisos de
de atención al público. 9. Sistema de
Canales de comunicación con el
Compromisos de los sistemas de
10. Mecanismos de
participación ciudadana Mecanismos de participación ciudadana.
de Gestión de Reclamos. 11. Nuestros
compromisos de mejora Plan de mejoras 2011-12
12. Anexo Glosario 1. Introducción: El significado de
esta Carta Compromiso con el Ciudadano A
través de la firma de la presente Carta, el Poder Judicial de la Provincia de Río Negro asume, públicamente, el compromiso de impulsar crecientes niveles de
calidad en la prestación de sus servicios y una gestión transparente y eficaz. Se
compromete también, con la mirada puesta en el ciudadano, a impulsar nuevas
acciones tendientes a alcanzar mejores niveles de satisfacción en el
cumplimiento de las funciones asignadas a este Poder. Esto implica el fortalecimiento de la relación con el ciudadano y mejorar sus niveles de
participación, medidas que resultan claves en la construcción del proceso de
modernización de las organizaciones del Estado. El
Poder Judicial de Río Negro a través de la presente Carta y de la descripción
de los servicios que presta, de los estándares y plazos de cumplimiento que se
asumen, de los mecanismos participativos de consultas, reclamos y sugerencias
que se instrumentan, ratifica su convicción y su decisión de brindar una
respuesta adecuada a los requerimientos de los usuarios de sus servicios,
lograr una mejor Justicia -compromiso de todos-, confiable y coherente, que
responda y garantice la seguridad jurídica del ciudadano y el respeto de los
Programa Carta Compromiso nos brinda valiosas herramientas de Gestión de
Calidad, que comenzamos a implementar. En este contexto también hemos
desarrollado nuestras metas de gestión organizacional las cuales son:
Simplificación y celeridad de los procesos judiciales; estructura organizacional
funcional, horizontal y participativa; profesionalización de los Recursos
Humanos; capacitación, especialización y actualización de los Recursos Humanos;
Incorporación de Tecnología de información y telecomunicaciones; consolidación
de un sistema de Comunicación; desarrollo de una nueva cultura de servicio al
usuario y fortalecimiento de la independencia del Poder Judicial y del
administrador de justicia. Estas
metas deben basarse en los siguientes principios: Independencia económica y
política. Justicia rápida y eficaz. Gratuidad y fácil acceso a la Justicia. Y es en la búsqueda de la
consolidación de los mismos que se inscriben estas acciones que iniciamos a
partir del momento de suscribir nuestra Primera Carta Compromiso con el
Ciudadano. Esta
iniciativa que hoy emprendemos tiene beneficiarios directos: todas las personas
que acuden a este Poder público con el objeto de recibir justicia.
Negro, Octubre de 2010
2. Presentación El
Poder Judicial de la Provincia de Río Negro asumió su jurisdicción el 25 de
noviembre de 1960, con la puesta en funcionamiento de los
Juzgados Letrados de la 1° y 3° circunscripción Judicial (Viedma y Bariloche
como cabeceras), dejando para una segunda etapa a la 2° Circunscripción
Judicial (Gral. Roca como cabecera). Antes de estos acontecimientos, la
justicia era impartida por Tribunales Nacionales, lo que implicaba que un
ciudadano de Bariloche (por ejemplo) tuviera que viajar 900
kilómetros hasta la ciudad de Viedma para intervenir en alguna causa
judicial. La estructura actual de la Justicia rionegrina alberga a poco más de 1.300 personas entre Magistrados, Funcionarios y Empleados. De ese
total poco más de 300 desarrollan su actividad en la ciudad de Viedma
(sede central).
acuerdo a la Constitución y las leyes, la misión del Poder Judicial es
administrar justicia. De esta forma, es función del Poder
Judicial interpretar y aplicar las leyes vigentes. A
través de los órganos de la Justicia se debe asegurar el amparo, protección o
tutela de los derechos que se hallan establecidos en las normas o leyes. El
conjunto de todos estos órganos constituye el Poder Judicial, que debe
garantizar el cumplimiento de la Constitución y de la ley.
Objetivos Administrar
justicia en la resolución de conflictos garantizando los derechos de las
personas. Consolidar la paz
social y el estado de derecho. Propiciar la
seguridad jurídica y el desarrollo y fortalecimiento de la
democracia. Valores
este marco, los valores son una guía fundamental para el cumplimiento de
nuestro deber y el desarrollo de nuestra cultura organizacional. La
descripción de los valores que guían nuestro accionar institucional, es la
siguiente: Humanismo: el ser humano es el eje central de
la administración de justicia. Independencia: Los jueces, en sus decisiones, sólo
están sometidos a la constitución y a la ley. El Poder Judicial ejercerá su función
con independencia funcional, administrativa, económica y presupuestaria. Compromiso: actuamos con vocación, entrega,
compromiso con el trabajo e identificación plena con las funciones que
desempeñamos. Honradez: actuamos con imparcialidad, decoro,
legalidad y rectitud. Transparencia: actuamos en forma abierta y clara,
permitiendo el control ciudadano y de los medios de comunicación. Las
servidoras y los servidores judiciales están obligados a rendir cuentas de su
gestión. Excelencia: actuamos procurando los mayores
niveles de calidad, que satisfagan las necesidades de los ciudadanos.
de nuestros servicios y cómo se accede a los mismos
destinatarios de nuestros servicios son aquellas personas que deban ejercer sus
derechos en la jurisdicción de la Provincia de Río Negro, con quienes el Poder
Judicial tiene la obligación de prestar o administrar justicia, ellos son:
la abogacía, del Notariado, de las Ciencias Económicas y de otras
disciplinas. Usuarios en
general (personas físicas y jurídicas). Organismos de los
Poderes Ejecutivos, Legislativos y Judiciales nacionales, provinciales, organismos descentralizados, etc. Organismos
municipales. Colegios Profesionales
de Abogados, Escribanos y Ciencias Económicas y de otras disciplinas. Peritos. Este
servicio se brinda a través de los fueros correspondientes (Laboral,
Civil, Penal, etc. de acuerdo al tema que se trate) y con la intervención
de los organismos auxiliares que pertenecen al Poder Judicial. Jurisdicción
Provincia se divide en
cuatro Circunscripciones Judiciales que comprenden los Departamentos o
localidades de los mismos que se describen a continuación: Primera: Adolfo Alsina, General Conesa, San Antonio, Valcheta y
las localidades del Departamento 9 de Julio no incluidas en la Segunda Circunscripción Judicial. Su ciudad sede es Viedma. Segunda: Avellaneda, Pichi Mahuida, El Cuy y
las localidades del Departamento General Roca no incluidas en la Cuarta Circunscripción y las localidades de Sierra Colorada, Los Menucos, Maquinchao y Ramos
Mexía, dentro de los límites comprendidos en las jurisdicciones de sus
respectivos Juzgados de Paz. Su ciudad sede es General Roca. Tercera: Bariloche, Pilcaniyeu, Ñorquinco y
las localidades del Departamento 25 de Mayo no incluidas en la Segunda Circunscripción Judicial. Su ciudad sede es San Carlos de Bariloche. Cuarta: Las localidades de Cipolletti,
Fernández Oro, Cinco Saltos, Contralmirante Cordero, Campo Grande y Catriel,
dentro de los límites comprendidos en las jurisdicciones de sus respectivos
Juzgados de Paz. Su ciudad sede es Cipolletti.
el Superior Tribunal de Justicia: los ciudadanos acceden a través de
representación letrada y excepcionalmente, en forma personal y sin
patrocinio. En
el fuero civil, familia, laboral, comercial y minería: el ciudadano accede a los servicios
siempre con representación letrada, de un abogado particular o un defensor de
Pobres y Ausentes, con excepción del recurso de amparo. Modalidades
de presentación: Con el patrocinio
letrado (el ciudadano suscribe los escritos junto a su abogado
particular y/o Defensor Oficial). A través de un
poder general o especial. Invocando carácter
de gestor procesal (art. 48 CPCC) actuación
que luego debe ser ratificado por la parte para que tenga efectos legales. En
el fuero civil: El abogado particular y/o Defensor Oficial presentará
junto a la demanda inicial la Declaración Jurada de apertura de juicio donde constará:
Ley G Nº 2897 –
Matriculación de Abogados y Procuradores.
el fuero de familia: se solicitan los mismos requisitos enumerados
el fuero penal: El ciudadano accede utilizando los servicios de un
abogado particular o defensor oficial o sin patrocinio.
el Fuero Electoral Provincial: El ciudadano accede utlizando los
servicios en forma personal.
los Ministerios Públicos: En las Defensorías
de Menores e Incapaces y las Defensorías Generales: los ciudadanos
acceden personalmente solicitando la representación y defensa
en juicio. En las
Fiscalías: Los ciudadanos acceden personalmente para realizar denuncias. En
los Centros Judiciales de Mediación (CEJUME): los ciudadanos acceden a
los servicios con patrocinio de un abogado (particular,
defensor ad hoc y/o defensor general).
los Juzgados de Paz: los ciudadanos acceden personalmente o a través de
representación letrada (abogado particular o defensor general) según el trámite
que se trate. En
las Casas de Justicia y Oficinas de Atención al Ciudadano (O.A.Ci.): Los ciudadanos acceden personalmente para ser informados, orientados y
derivados adonde corresponda.
4. Derechos y obligaciones de los destinatarios de
nuestros Servicios Conforme
a lo establecido por las normas que regulan nuestra actividad para la
prestación de los servicios, y la Carta de Derechos de los Ciudadanos ante la Justicia, quienes acuden a nuestros tribunales tienen los siguientes Derechos y
Obligaciones: Todos
información general y actualizada sobre el funcionamiento de los juzgados y
tribunales y sobre las características y requisitos genéricos de los distintos
procedimientos judiciales de la Provincia de Río Negro. 3. Recibir
información transparente sobre el estado, la actividad y los asuntos tramitados
y pendientes de todos los órganos jurisdiccionales de la Provincia de Río Negro. 4. Conocer el
contenido actualizado de las leyes argentinas, de su respectiva Provincia, los
Tratados y Convenciones internacionales incorporados por la reforma
constitucional de 1994, de las restantes Provincias de la Patagonia y de los países que integran el MERCOSUR, mediante un sistema electrónico de datos
fácilmente accesible. 5. Conocer el
contenido y el estado de los procesos en los que tenga interés legítimo de
acuerdo con lo dispuesto en las leyes procesales de la provincia de Río
Negro. 6. Que las
notificaciones, citaciones, emplazamientos y requerimientos contengan términos
sencillos y comprensibles, evitándose el uso de elementos intimidatorios
innecesarios. 7. Que en las vistas
y comparecencias se utilice un lenguaje que, respetando las exigencias técnicas
necesarias, resulte comprensible para los justiciables que no sean
especialistas en derecho. 8. Que las sentencias
y demás resoluciones judiciales se redacten de tal forma que sean comprensibles
perjuicio de su rigor técnico. 9. Disponer
gratuitamente de los formularios necesarios para el ejercicio de sus derechos
ante los tribunales cuando no sea preceptiva la intervención de Abogado y
Procurador. 10. Ser atendido de
forma respetuosa y adaptada a sus circunstancias psicológicas, sociales y
culturales. 11. Exigir que las
actuaciones judiciales en las que resulte preceptiva su comparecencia se
celebren con la máxima puntualidad. 12. Que su
comparecencia personal ante un órgano de la Administración de Justicia resulte lo menos gravosa posible. 13. Ser adecuadamente
protegido cuando declare como testigo o colabore de cualquier otra forma con la Administración de Justicia. 14. Conocer la
identidad y categoría de la autoridad o funcionario que le atienda, salvo
cuando esté justificado por razones de seguridad en causas criminales. 15. Ser atendido
personalmente por el Juez o por el Secretario del tribunal respecto a cualquier
incidencia relacionada con el funcionamiento del órgano judicial. 16. Ser atendido en
horario de mañana y tarde en las dependencias de judiciales de aquellos órganos
en los que, por su naturaleza o volumen de asuntos, resulte necesario y en los
términos legalmente previstos. 17. Ser atendido en
los términos establecidos por la Ley Orgánica del Poder Judicial, y las Constituciones de la Provincia de Río Negro y de la Nación y las disposiciones del “TRATADO FUNDACIONAL” del 26 de junio de 1996.
18. Formular
reclamaciones, quejas y sugerencias relativas al incorrecto funcionamiento de la Administración de Justicia, así como a recibir respuesta a las mismas con la mayor celeridad
y, en todo caso y si no hay fijado otro menor, dentro del plazo de un
mes. 19. Exigir
responsabilidades por error judicial o por el funcionamiento anormal de la Administración de Justicia de la Provincia de Río Negro.
20. Una tramitación
ágil de los asuntos que le afecten, que deberán resolverse dentro del plazo
legal, y a conocer, en su caso, el motivo concreto del retraso. 21. Que no se le exija
la aportación de documentos que obren en poder de las Administraciones
Públicas, salvo que las leyes procesales expresamente lo requieran. 22. Comunicarse con la Administración de Justicia a través del correo electrónico, videoconferencia y otros medios
con arreglo a lo dispuesto en las leyes procesales. 23. Que el ciudadano
que sea víctima de un delito sea informado con claridad sobre su intervención
en el proceso penal, las posibilidades de obtener la reparación del daño
sufrido, así como sobre el curso del proceso. 24. Que el ciudadano
que sea víctima de un delito pueda comparecer ante un Juzgado o Tribunal de
forma adecuada a su dignidad y preservando su intimidad.
25. Que el ciudadano
que sea víctima de un delito sea protegido de forma inmediata y efectiva por
los Juzgados y Tribunales, especialmente frente al que ejerce violencia física
o psíquica en el ámbito familiar. 26. Que el ciudadano que
sea víctima de un delito sea protegido frente a la publicidad no deseada sobre
su vida privada en toda clase de actuaciones judiciales. 27. Que el menor de
edad que tenga que comparecer ante los órganos judiciales lo pueda hacer de
forma adecuada a su situación y desarrollo evolutivo. 28. Que el menor de
edad que tuviere suficiente juicio sea oído en todo proceso judicial en que
esté directamente implicado y que conduzca a una decisión que afecte a su
esfera personal, familiar o social, así como a que las distintas actuaciones
judiciales se practiquen en condiciones que garanticen la comprensión de su
contenido. 29. Que el menor de
edad reciba de las autoridades y funcionarios de la Administración de Justicia la debida reserva sobre las actuaciones relacionadas con ellos,
que en todo caso deberán practicarse de manera que se preserve su intimidad y
el derecho a su propia imagen. 30. Que el ciudadano
afectado por cualquier tipo de discapacidad sensorial, física o psíquica, pueda
ejercitar con plenitud sus derechos. 31. Que el ciudadano
sordomudo, así como el que sufra discapacidad visual o ceguera, utilice un
intérprete de signos o de aquellos medios tecnológicos que permitan tanto
obtener de forma comprensible la información solicitada, como la práctica
adecuada de los actos de comunicación y otras actuaciones procesales en las que
participen. 32. Que el ciudadano
de las comunidades originarias (o “indígenas”), nativas, enraizadas o afincadas
en la Provincia de Río Negro - región de la Patagonia- con reconocimiento de sus derechos de preexistencia étnica y cultural según la
reforma constitucional de 1994, en especial a la propiedad comunitaria de las
tierras que tradicionalmente ocupan y a la entrega de otras tierras aptas para
su desarrollo, sean atendidos por todos los que prestan sus servicios en la Administración de Justicia de acuerdo con lo establecido en esta Carta, con las garantías de la Constitución Nacional y de la Provincia de Río Negro, sin sufrir discriminación alguna por
razón de su raza, lengua, religión o creencias, particularmente cuando se trate
de menores de edad y conforme a lo dispuesto por los Tratados y convenios
internacionales suscriptos y ratificados por la República Argentina y la Provincia de Río Negro. 33. Que los ciudadanos
de las comunidades originarias en la Provincia de Río Negro reciban una protección adecuada de la Administración de Justicia con el objeto de asegurar que
comprenden el significado y trascendencia jurídica de las actuaciones
procesales en las que intervengan por cualquier causa. 34. Que, siendo
ciudadano extranjero sea atendido por todos los que prestan sus servicios en la Administración de Justicia de acuerdo con lo establecido en esta Carta, con las garantías de la Constitución Nacional y de la respectiva Provincia, sin sufrir discriminación alguna por
internacionales suscriptos y ratificados por la República Argentina y las Provincia de Río Negro. 35. Que siendo
ciudadano extranjero reciba una protección adecuada de la Administración de Justicia con el objeto de asegurar que comprenden el significado y
cualquier causa. 36. A ser orientado
con respecto al lugar donde debe realizar su tramite y/o solicitar
información sobre el curso de algún tramite judicial. Asimismo, deberá ser
asistido ante problemáticas y otros requerimientos específicos propios del
justiciable. 37. A constituirse
como querellante en causas penales en las cuales sea particular
damnificado. 38. A oponerse al
mediador asignado en un plazo de 3 días de la notificación.
39. A obtener
información sobre el estado de su denuncia y de los pasos ulteriores del
proceso. 40. A su intervención
cuando se aplique el principio de oportunidad: formas de terminación del
proceso inmediato y a intervenir en la solución del conflicto a través de la
mediación, conciliación y del archivo de la causa. (El tema mediación
penal hoy todavía no es operativo). Después de un archivo fiscal puede seguir
la acción judicial en forma privada (acción judicial resarcitoria). 41. A la prestación de
un servicio profesional de calidad por parte del abogado en el cumplimiento de
la misión de defensa que le encomiende. 42. A denunciar a sus
abogados ante los colegios profesionales en caso de no recibir un
servicio como el establecido en el párrafo anterior. 43. A acudir a las
defensorías civiles para solicitar asistencia jurídica gratuita, en caso de
cumplirse los requisitos previstos por la ley, para tramitar: guardas,
tenencias, régimen de visitas, alimentos, tutelas, curatelas, insanias,
inhabilidad/ Incapacidad, divorcios, medidas cautelares, sucesiones,
homologaciones, representaciones en juicios ejecutivos y reclamos laborales.
44. A acudir a la Defensoría de Menores e Incapaces a fin de solicitar su intervención ante una situación
de riesgo de menores e incapaces, así como también para su inscripción en
el Registro Unico de Postulantes a Adopción.
de los ciudadanos. Para
acceder a los servicios de justicia la ciudadanía debe dar cumplimiento a los
documentación en tiempo, forma y completa de acuerdo a la
normativa vigente en cada uno de los fueros y para cada uno de los
trámites. Pagar los
aranceles en los casos que corresponda. Respetar los
horarios de atención establecidos por el Organismo y los turnos de
atención. Dirigirse en sus
presentaciones a nuestro Organismo con el respeto debido a los
funcionarios, empleados y a otros intervinientes en el trámite. Respetar la
prohibición de Fumar, según la siguiente normativa:
Ley R Nº 3986. Prohibición de fumar en
espacios públicos y privados, Reglamentada por Decreto Nº 849/2006.
Resolución Nº 375/2001-STJ - 16/08/2001 - Poder Judicial -
Lugares con atención al público: Prohibición de fumar. Multa: Monto y destino.
Viedma: Río Negro (Argentina). Superior Tribunal de Justicia, 2001.
5. Normas que regulan nuestros servicios Las
normas jurídicas que se aplican en el quehacer de nuestro Organismo son:
Ley K Nº 2430 - Poder Judicial de la Provincia de Río Negro: Ley Orgánica.
Ley K Nº 4199 – Ministerio Público de la Provincia de Río Negro: Ley Orgánica.
Ley K Nº 2434 - Consejo de la Magistratura
Códigos de fondo y de procedimiento
nacionales: Civil - Procesal Civil y Comercial Penal - Procesal Penal
Comercio Justicia Militar Aduanero Aeronáutico
Minería Alimentario Etica Pública
Electoral Procedimiento Laboral
Códigos de procedizmiento provinciales:
Faltas Ley S Nº 532
Civil y Comercial Ley P Nº 4142
Minero Ley Q Nº 3673
Aguas Ley Q Nº 2952
Penal Ley P Nº 2107
Laboral Ley P Nº 1504
Administrativo Ley A Nº 2938
Fuero de Familia y Sucesiones Ley P
Leyes Nacionales 22278 y
22803 (régimen penal de la minoridad) 24573 (mediación y
conciliación) 24240 Ley de
Defensa del Consumidor 24270 Impedimento
de contacto con padres no convivientes 19344
Incumplimiento de deberes de asistencia familiar 22172 Ley de
convenios de comunicación entre los distintos tribunales 24417 Ley de
violencia familiar 23849 Ley de los
Ley Q Nº 279 - Tierras
Ley K Nº 788 - Registro público de
juicios universales.
C Nº 1457 - Comunicaciones entre tribunales de distinta jurisdicción
territorial: Convenio
Ley S Nº 2016 - Reglamento de
trabajo extramuros para internos alojados en institutos de detención en la Provincia de Río Negro
Ley G Nº 2212 - Honorarios de abogados y procuradores
Ley D Nº 2307 - Plan provincial de defensa al consumidor
B Nº 2384 - Derecho a la imagen - amparo informativo formación de la
Ley R Nº 2440 - Salud mental:
Tratamiento y rehabilitación de las personas con sufrimiento mental
B Nº 2779 - Protección de los intereses
difusos y/o derechos colectivos
Ley D Nº 2817 - Defensa de los habitantes en el consumo y uso de bienes y
Ley P Nº 2921 - Acción de amparo
Ley D Nº 3040 - Protección integral
contra la violencia en el ámbito de las relaciones familiares
B Nº 3246 - Acción de "habeas data" - protección de datos
Ley D Nº 3475 - Registro
de deudores alimentarios : creación - funciones
Ley S Nº 3008 - Régimen
penitenciario provincial
Ley K Nº 3268 - Registro único provincial de aspirantes a la adopción
Ley B Nº 3368 - Habeas corpus
Ley P Nº 3847 - Ley de mediación - Reglamentada por Decreto Nº 938/2006
Ley F Nº 3857 - Resolución alternativa de conflictos en el ámbito educativo
Ley P Nº 3987 - Mediación penal con
carácter voluntario - Reglamentada por Decreto Nº 1398/2007 Decreto
Nº 1620/2003 - Programa de mediación comunitaria y métodos alternativos de
Ley D Nº 4109 - Protección integral
de los derechos de las niñas, los niños y los adolescentes de la Provincia de Río Negro
D Nº 4139 - Procedimiento administrativo para la defensa de los derechos del
consumidor y del usuario de la Provincia de Río Negro
Reglamentarios y no reglamentarios de leyes del Poder Ejecutivo Provincial.
- Acordadas y
Resoluciones del Superior Tribunal de Justicia.
- Cartas Orgánicas,
Resoluciones y Ordenanzas Municipales.
6. Servicios que
servicios pueden definirse en dos grandes grupos:
ejercicio de los derechos de los ciudadanos que acuden a la justicia. Resolución de
causas sometidas a su jurisdicción. A través de las siguientes
Providencias Notificaciones Oficios Actas Acuerdo Resoluciones Legalizaciones Certificaciones Sentencias 7. Atributos de calidad La
implementación del Programa Carta Compromiso con el Ciudadano implica que el
Superior Tribunal de Justicia de la Provincia de Río Negro ha dado continuidad a un proceso de reforma y mejora continua de sus servicios, orientado a
satisfacer las siempre crecientes necesidades, expectativas y requerimientos de
sus usuarios. En la búsqueda de aumentar constantemente la calidad de servicio
de nuestra organización, tendremos en cuenta los siguientes atributos:
CONFIABILIDAD: Aplicación de procedimientos que
garanticen en la elaboración del producto/servicio, hacer las cosas bien desde
la primera vez y ser coherente en la gestión, cumpliendo con lo prometido (sin
engaños, ni falsas expectativas).
Garantía de que los productos/servicios generados cuentan con altos niveles de
seguridad, tanto física como jurídica.
Tratamiento reservado de la información en los casos que corresponda, tanto en
relación a la intimidad y/o privacidad de las personas, como con la información
de carácter sensible o privada de organismos, empresas, asociaciones, etc.
Posesión por parte del personal de conocimientos actualizados y de las
habilidades y aptitudes pertinentes para el adecuado diseño y la producción de
los servicios de manera correcta, precisa, económica, eficiente y eficaz. El
personal del PODER JUDICIAL DE LA PROVINCIA DE RIO NEGRO está altamente calificado para prestar los servicios requeridos, realizando cursos de
perfeccionamiento en forma permanente. Existe al respecto una vasta y
comprobada experiencia que así lo confirma. Ello comporta asumir criterios
fundados sobre principios de razonabilidad, objetividad e independencia
de juicio y en los que prima la protección del interés general y el bien común. CAPACIDAD
DE RESPUESTA: Producción de los servicios, incluyendo los controles,
verificaciones, etc., de manera integral (cantidad y cobertura necesarias para
satisfacer los requerimientos de los ciudadanos) y en forma rápida y puntual,
cumpliendo los plazos establecidos por las normas y/o teniendo en cuenta las
expectativas de sus destinatarios.
ECONÓMICA: Producción de los servicios que deben ser abonados por la
ciudadanía, a precios adecuados y lo más accesibles que sea posible para el
conjunto de los destinatarios. Eximir del pago, en los casos que sea necesario,
a aquellas personas que requieren el servicio en forma imprescindible para el
desarrollo de su vida en la sociedad y carezcan de los recursos necesarios para
Facilidad para obtener el servicio desde el punto de vista físico-geográfico,
de las condiciones ambientales, temporal, cognoscitivo y a través de varias
modalidades de prestación.
Y JUSTICIA: Estos aspectos relacionados con el acceso de todos los ciudadanos a
los que les asisten derechos a determinados servicios y a su adecuada
prestación en el punto de contacto son una obligación del Estado (no existe
real democratización de la sociedad si en el intento resulta lesionado la
capacidad del Estado para producir servicios de calidad para todos). En este
marco, es necesario que los organismos garanticen un trato igualitario (sin
ningún tipo de favoritismos, discriminación y manteniendo independencia de
intereses) a todos los ciudadanos que tienen derecho a acceder a los servicios
ofrecidos, priorice en todos los casos el bien común sobre el interés
individual o sectorial y, en caso de ser necesario en función de los recursos
existentes, de prioridad a las demandas y necesidades de aquellos que sufren
las condiciones mas graves o problemáticas por su situación económica, social,
cultural, medioambiental, etc.
EN LA GESTIÓN: Este es un atributo que asume el carácter de factor ineludible
en la Administración Pública cuyos recursos provienen de la propia ciudadanía,
con la finalidad de mejorar la calidad de vida de la población. El ciudadano
tiene derecho a saber lo que desee (salvo aquellos temas específicamente
establecidos en las normas como confidenciales) sobre los organismos, los
servicios públicos que prestan y las actividades que realizan para su
producción, el uso de los recursos asignados, el costo de los productos, el
grado y tipo de cobertura de los mismos, el nivel de cumplimiento de los
compromisos de calidad, la identidad de quienes lo dirigen etc. Los empleados
públicos deben identificarse y no permanecer en el anonimato, excepto en los
casos de peligro real para su seguridad. De
todos estos atributos, esta primera Carta Compromiso con el Ciudadano hará
hincapié en la capacidad de respuesta para los servicios esenciales, puesto que
es uno de los atributos de calidad más valorados por los ciudadanos a la hora
de acudir a los servicios de justicia.
Judicial de la Provincia de Río Negro se prestan en cada fuero según los
siguientes compromisos. Fuero
En todos los procesos laborales el otorgamiento de la audiencia de
conciliación obligatoria no supera los 150 días a partir de la fecha
de inicio del proceso.
01.02. La duración del
proceso laboral no es superior a los 330 días contados a partir de la
fecha de su inicio hasta la sentencia.
En los procesos ejecutivos se dictará sentencia monitoria dentro de los 5
días de iniciada la ejecución.
01.04. Todos los expedientes que no
estén activos por inacción de las partes en un plazo máximo de 6 meses,
serán paralizados y pasados a prearchivo contados desde la fecha del último
El primer proveído es dictado en un plazo no mayor a 15 días desde el
ingreso de la causa al tribunal.
02.02. La situación
procesal del imputado se resuelve dentro de los 10 días posteriores a
la fecha de recepción de la declaración indagatoria. 02.03.
a indagatoria se hace en un plazo no mayor a 90 días desde la fecha de
02.04. Toda instrucción
judicial no dura más de 270 días, contados a partir de la fecha de
El primer proveído se dicta en un plazo no mayor a 15 días desde el
ingreso de la causa.
02.06. La fecha de
fijación de debate se establece dentro de los 90 días posteriores a la
fecha de citación a juicio. 02.07.
El dictado de la resolución definitiva se establece en 5 días,
contados a partir de la finalización de la audiencia de debate.
El primer proveído se dicta en un plazo no mayor a 15 días contados
desde el ingreso de la causa.
El debate se fija en un plazo no mayor a 90 días contados desde la fecha de citación a
El dictado de la resolución definitiva se establece en 8 días,
Los procesos de conocimiento tienen una duración máxima de 270 días,
contados a partir de la fecha de apertura a prueba.
En los procesos ejecutivos se dicta sentencia monitoria dentro de los 5
03.03. El plazo para dictar
sentencia no supera los 210 días, contados a partir de la fecha de
ingreso a la Cámara.
03.04. La sentencia en los juicios de
alimentos se dicta en un plazo máximo de 120 días, contados a partir
La sentencia en los divorcios de trámite ordinario se dicta en un plazo
máximo de 390 días contados a partir de la fecha de inicio.
03.06. Todos los expedientes que no
Ante la denuncia de un hecho de violencia familiar, la audiencia se fija
04.02a.
Si el contraventor reconoce su falta en la indagatoria, la sentencia se dicta
en la misma audiencia.
04.02b.
Si el contraventor no reconoce su falta en la indagatoria, se abre la causa a
prueba y se dicta sentencia dentro de los 10 días, contados a partir
de la primera audiencia. 04.03.
En los juicios de menor cuantía, el plazo para dictar sentencia no supera los 30 días desde el inicio de la demanda.
El primer proveído se dicta en un plazo no mayor a 5 días desde el
La fijación del acuerdo se realiza en un plazo no mayor a los 60 días contados a partir de la última notificación de la declaración de
La sentencia se dicta a los 20 días de finalizado el debate.
La sentencia definitiva se dicta a los 90 días contados a partir de la
declaración de admisibilidad.
de causas originarias, constitucionalidad y contencioso administrativo
El primer proveído en lo contencioso administrativo, amparos y mandamus y acción de inconstitucionalidad se dicta en un plazo no mayor a 5 días desde el ingreso de la causa.
Las sentencias en el expediente contencioso administrativo se dictan en un
plazo no mayor a 60 días contados a partir del llamado de autos. 05.08.
Las sentencias en los expedientes de amparos y mandamus se dictan en
un plazo no mayor a 10 días contados a partir del llamado de autos.
Las sentencias en los expedientes de acción de inconstitucionalidad se
dictan en un plazo no mayor a 80 días contados a partir del llamado de
La sentencia se dicta a los 90 días contados a partir de la
declaración de admisibilidad y una vez realizado el sorteo
de Mediación Judicial (CEJUME)
La primera audiencia de mediación judicial obligatoria se fija en un plazo no
mayor a 10 días, contados a partir de la fecha de aceptación del cargo
por el mediador.
La primera audiencia de conciliación prejudicial no obligatoria se fija en un
plazo no mayor a 20 días a partir de la fecha de recepción del caso.
de biblioteca del STJ
Todas las solicitudes de bibliografía se responden en el día.
Todos los dossier se confeccionan en un plazo máximo de 30 días.
Poder Judicial tiene una multitud de lugares de atención a la ciudadanía, tales
Atención al Ciudadano. Mesa de Entradas Generales de todos los organismos integrantes del Poder
Judicial para la atención del publico en general. Mesa de Entradas
Judiciales para recepción de escritos, vistas de expedientes y atención al
profesional. Casas de Justicia. Debido
a esta amplitud de lugares en que el organismo interactúa con la ciudadanía, en
esta segunda etapa del Programa se establecen compromisos para la atención en
las Oficinas de Atención al Ciudadano y las Casas de Justicia. Atención
Las oficinas ofrecen condiciones adecuadas de confort, seguridad y puestos de
atención que aseguran la comodidad y confidencialidad durante la atención.
En las áreas de atención al público, el personal tiene una actitud positiva
en la atención del público, procurando comprender sus necesidades y
comunicando en forma clara y sencilla la información requerida, manteniendo
siempre un trato cordial, respetuoso y amable.
de información Mediante los siguientes
canales, los ciudadanos pueden informarse acerca de los servicios.
ciudadano podrá solicitar información en la recepción del Edificio de
Tribunales en Viedma (Laprida 292) y en la recepción Ciudad Judicial General
Roca. En el resto de las circunscripciones, el público acude a las mesas
de entradas de los diferentes juzgados. Allí se orientará a las personas
respecto de trámites en gral.; turnos judiciales; ubicación física de los
Organismos Judiciales y toda otra cuestión que facilite su desenvolvimiento
dentro del ámbito de Tribunales. Los
agentes judiciales encargados de la recepción contarán con un uniforme
–provisto por el Poder Judicial- que será de uso obligatorio con identificación
de su nombre y número de legajo. Casas de Justicia
Casas de Justicia son centros de atención al ciudadano para información,
orientación y provisión de una adecuada resolución de disputas. Tiene como
misión facilitar al vecino el acceso a una justicia rápida y efectiva, a fin de
proporcionar en forma directa o a través de derivaciones a servicios de la
comunidad, una solución a las diferencias que surjan con otras personas.
Centros ofrecen un servicio multipuerta a cargo de especialistas neutrales,
para satisfacer las necesidades de descentralización y desjudicialización del
tratamiento a los conflictos. Las sedes de las Casas de Justicia se encuentran
Grande - Calle 13 nro. 50 - T.E. 02934-481207
Colorado - Juan B. Justo 767 - T.E. 02931-430283
Catriel - San Martín 430 -- T.E. 0299-4915095
Bolsón - Perito Moreno 2846 esq. Roca - T.E. 02944-498810
Jacobacci - Almafuerte 997 – T.E. 02940-433124
el espíritu que impulsa el contenido de la Carta de Derechos de los Ciudadanos ante la Justicia, se crearon las Oficinas de Atención al Ciudadano del Poder
Oficinas son centros de información, orientación y derivación en temas
relacionados con trámites judiciales y vías de acceso a la justicia y, además
recepcionan, procesan y dan respuesta a las quejas, reclamos y sugerencias, que
los ciudadanos deseen hacer relativas al funcionamiento de los organismos del
información completa del estado de los procedimientos en los cuales el
ciudadano tenga un interés legítimo; facilitan el acceso a todas las fuentes
de información; procuran el mejoramiento del trato que recibe el ciudadano
dentro del ámbito judicial; a simplificar, facilitar y hacer más comprensible
sedes de las Oficinas se encuentran en las ciudades de:
Viedma - Laprida 292 Planta Baja
Roca - San Luis 853
Carlos de Bariloche -
John O'Connor 20 Planta Baja
Cipolletti - Roca y Sarmiento Planta Baja
ciudadano cuenta en las sedes de Viedma y General Roca, con un servicio de
atención telefónica a través de conmutadores con líneas rotativas; en las sedes
de San Carlos de Bariloche y Cipolletti, el ciudadano puede comunicarse a
través de las Oficinas de Atención al Ciudadano o de cada una de las líneas
habilitadas en cada organismo judicial. Viedma: 02920 425001(líneas
rotativas) 02920 441042 Oficina de Atención al Ciudadano
General Roca: 02941-439900 (líneas rotativas)
02941-439900
int. 2138 Oficina de Atención al Ciudadano
02944-432128 Oficina de Atención al Ciudadano
Cipolletti: 0299-4772301 Oficina de Atención al Ciudadano
través de la página web http://www.jusrionegro.gov.ar se puede obtener la
Nómina de autoridades, correos
electrónicos de las mismas, horarios de atención, sede y teléfonos. Agenda de Actividades. Normas, Resoluciones y
Jurisprudencia Consulta del estado del trámite. Estadísticas Listas y Proveídos Carta de Derechos Servicio Bibliográfico Firma Digital Escuela Judicial Centros Judiciales de Mediación Biblioteca: Ubicación y horario Autoridades y personal Reglamento interno Lectura y Consulta en Sala Búsquedas documentales Prestamos a Despacho Diseminación selectiva de la
información Novedades legislativas nacionales
y provinciales Novedades Enlaces a recursos jurídicos en
la web Catálogo en línea Texto completo de sentencias y
Acordadas Búsqueda de Jurisprudencia
Nacional Servicio de respuesta on-line. Importante: Todos los formularios del Poder
Judicial de la Provincia de Río Negro están disponibles en la página Web Centro de Documentación Jurídica
Superior Tribunal de Justicia posee un Centro de Documentación Jurídica, dotado
de libros vinculados a las temáticas de su competencia, además de colecciones
de jurisprudencia y doctrina actualizadas. La
misma cuenta con un lugar dentro de la Página Web del Poder Judicial, conteniendo información sobre: Ubicación y
legislativas nacionales y provinciales
jurídicos en la web
sentencias y Acordadas
Visitas guiadas e
información sobre las funciones del Organismo. Otras modalidades de comunicación
La Dirección de Ceremonial, Protocolo y Audiencias
organiza visitas guiadas y de información destinadas a Escuelas Primarias y
Secundarias. Información
sobre cursos, jornadas y conferencias La Escuela de Capacitación Judicial de Río Negro, a través de la página web del Poder
Judicial informa sobre la realización de cursos de actualización en distintas
materias y especialidades, con especial atención en la temática vinculada a lo
jurisdiccional en sus distintos fueros; a la informática, administración
eficiente, recursos humanos y manejo de personal; cursos destinados a
incentivar el manejo de las técnicas de mediación y conciliación que faciliten
la rápida definición de cuestiones litigiosas y cursos de capacitación para
personal de apoyo (agentes judiciales no letrados) Participación
en Reuniones Nacionales y Congresos El
Organismo participa en forma permanente de las Reuniones Nacionales y
actividades académicas que organizan la Junta Federal de Cortes y Superiores Tribunales de Justicia de las Provincias Argentinas
(JU.FE.JUS.) y el Foro Patagónico de Superiores Tribunales de Justicia y que se
realizan en distintas provincias Argentinas. Información
Todas las semanas se publican en un diario de circulación masiva de la
provincia las formas de acceso a los servicios de justicia.
Se publica en forma mensual, en la página web del STJ, el desempeño de los
compromisos asumidos en esta carta.
La página web del STJ está disponible las 24 hs. los 365 días del año.
Sistema de Participación ciudadana Mecanismos de Participación ciudadana. A
través de encuestas que realiza el Poder Judicial de Río Negro en las Oficinas
de Atención al Ciudadano ubicadas en los edificios sedes de los distintos
Organismos Judiciales de la Provincia se recaba la opinión de los ciudadanos
sobre el funcionamiento del Poder Judicial. Esto es fundamental para mejorar el
servicio que prestamos, basado en la premisa que el ser humano es el
eje central de la administración de justicia.
este motivo se realiza una Encuesta de Satisfacción Permanente, que nos
permitirá conocer las necesidades e inquietudes, detectando qué cosas debemos
corregir para mejorar nuestra atención.
encuesta se realiza en forma permanente y los formularios estan disponibles en
las Oficinas de Atención al Ciudadano.
de Quejas, Reclamos y sugerencias. Se
encuentra disponible un formulario tipificado y numerado mediante el cual el
ciudadano puede manifestar su queja, reclamo o sugerencia. En las Oficinas de
Atención al Ciudadano disponemos de un formulario para que exponga su queja,
reclamo o sugerencia. También puede hacerlo en otro formato o carta. En la
página web del Poder Judicial (www.jusrionegro.gov.ar) puede obtener un modelo de
formulario para imprimir o bien completar directamente el formulario para
enviárnoslo vía correo electrónico, a las siguientes direcciones: atencionciuviedma@jusrionegro.gov.ar
atencionciuroca@jusrionegro.gov.ar
atencionciubari@jusrionegro.gov.ar
atencionciucipo@jusrionegro.gov.ar El
reclamante debe consignar sus datos personales y describir claramente la situación
ocurrida o aquello que solicita. Se recomienda aportar todos los campos del
formulario, los cuales permanecerán en completa reserva y sólo se utilizarán
por parte del funcionario encargado de recibir las solicitudes, para resolver
inquietudes y entregarles una respuesta oportuna. Además se pueden adjuntar al
formulario todos los documentos que crea pertinente.
Advertencia: Recuerde que su reclamación no tendrá
la calificación de recurso administrativo ni paralizará los plazos establecidos
en las leyes para el ejercicio de cualquier recurso, acción o derecho que
pudiera asistirle. No se pueden tomar por la vía
del Sistema de Quejas, Reclamos y Sugerencias las siguientes cuestiones: Las denuncias de
carácter disciplinario contra jueces y magistrados las que son competencia
del Consejo de la Magistratura (art 220º Constitución Provincial). Reclamos
relacionados con el contenido de una sentencia o resolución judicial. Si
no está conforme con la sentencia o resolución que ha adoptado el juez o
magistrado que entiende de su caso, infórmese de si cabe recurso, de los
plazos y la forma prevista en las leyes procesales para interponerlo. Plazos
de Respuesta a las Quejas y Reclamos
Quejas y Reclamos recibidos tendrán una primera respuesta dentro de las 72 hs.
desde su recepción y, la respuesta definitiva a los 15 (quince) días de
Denuncias a
La Constitución de la provincia de Río Negro en su
artículo 199 y 222 atribuye al Consejo de la Magistratura la potestad de recibir denuncias por parte de los ciudadanos contra
magistrados y funcionarios judiciales por mal desempeño de sus funciones,
graves desarreglos de conducta, comisión de delito, violación a las
prohibiciones establecidas en la constitución provincial, incumplimiento de los
deberes fijados en ella o en su reglamentación. Así como también ante actos de
arbitrariedad; demostración reiterada de ignorancia de la legislación vigente,
por errónea aplicación de la misma, en autos, resoluciones y/o dictámenes;
cuando hiciere abandono de funciones, etc.
efectuar este tipo de denuncias, deberá concurrir a la Secretaría del Consejo de la Magistratura que se encuentra ubicada en calle Colón 154 de la
ciudad de Viedma, en horario de atención de 7.30 a 13.30 hs. Teléfonos: (02920) 430432 – 430417 Participación
Se realiza en forma permanente una encuesta de satisfacción en las Oficinas
de Atención al Ciudadano y en las Casas de Justicia.
Cada seis meses se procesan las encuestas de satisfacción y se elabora un
de gestión de reclamos
Los reclamos reciben una primera respuesta dentro de las 72 horas de
Cada seis meses se elabora un informe con el análisis de las causas de los
de mejora 2010-2011 En
el marco de la estrategia de mejora continua, el organismo se compromete a
realizar el siguiente Plan de Mejoras para el período 2009-2011, contando a
partir del 1 de junio del corriente:
nueva Oficina de Atención al Ciudadano en la ciudad de Choele-Choel, con el fin
de responder a la demanda de la ciudadanía. Cronograma: Segundo
semestre 2010, determinar espacio físico
semestre 2011, designar personal y capacitarlo
semestre 2011, puesta en funcionamiento de la Oficina
trienal de capacitación a través de la Escuela Judicial
Cronograma: Segundo
semestre 2010, presentación del Plan ante el Superior Tribunal de Justicia
semestre 2011, inicio de las actividades del Plan
Plan Comunicacional a través de la Dirección de Medios de Comunicación del
semestre 2010, concurso para la designación del Director de
semestre de 2011, designación Director de Medios de Comunicación
semestre 2011, inicio del Plan Comunicacional
compromisos asumidos en esta Carta son seguidos por una Unidad de Monitoreo
Interna (UMI) con el objeto de realizar las correcciones y estudiar las mejoras
que surjan del intercambio con los ciudadanos, a través de las herramientas de
participación aquí expuestas.
su vez, la UMI provee la información estadística de los indicadores e informes
para que el Comité de Calidad, instancia superior de análisis y toma de
decisiones en el ámbito del STJ, cierre el ciclo de mejora continua que todo
proceso de calidad exige.
DE MENOR CUANTIA: el
monto de las acciones por cuestiones de Menor Cuantía es de hasta $ 5.000,00
y son tramitados ante los Juzgados de Paz.-
AMPARO: es una garantía
procesal específica. Todos los derechos y libertades humanas reconocidos por la Constitución están protegidos por la acción de Amparo, que puede promoverse por sí ó por
terceros en su nombre, sin necesidad de mandato y ante cualquier Juez sin
distinción de fueros o instancias.-
DE JUSTICIA: Potestad
que tienen los jueces de aplicar las normas jurídicas a los casos particulares.- ACTUACIONES: Textos generados en los expedientes
como providencias, autos, sentencias, escritospresentados, pericias, etc.-
CAUSA: Equivale a proceso -en sentido
estricto- litigio, pleito o expediente.-
COMPETENCIA: Atribución legítima a un juez u otra
autoridad para el conocimiento o resolución de un asunto. Se la define como
medida de jurisdicción asignada a un órgano del Poder Judicial a efectos de la
determinación genérica de los asuntos en que es llamado a conocer por razón de
la materia, cantidad, del lugar, del monto y del grado.-
JUDICIAL: División
judicial del territorio de una Provincia.-
DILIGENCIA: Se considerarán en este rubro
las cédulas, mandamientos y oficios (con excepción de los oficios Ley
22172 que se cuentan como una clase de causas ingresadas en el Turno
especialísimo).- DIAS
DE NOTA: Son los días
martes y viernes en que las partes quedan notificadas automáticamente de las
providencias anteriores
DECRETOS: Las medidas que toma el
juez para hacer avanzar el procedimiento.(providencia simple)
JUDICIAL: Es el
empleado que presta servicios en el Poder Judicial.- FUNCIONARIO
JUDICIAL: Son los
agentes del Poder Judicial que pertenecen a la categoría Personal Jerárquico.
(Secretarios, Directores, Jefes de Departamento, Jefe de División,
Prosecretarios y/o Prosecretarios Letrados,etc).-
Ejercicio de la potestad de administrar justicia.-
DEL MINISTERIO PUBLICO: Ejercicio de la potestad de la defensa de los intereses de la sociedad y del
FUERO: Ambito dentro del cual la
autoridad puede ejercer sus atribuciones.-
INSTANCIA: Cada una de las etapas del proceso.
En la tramitación de un juicio se pueden dar ls siguientes instancias:
1) PRIMERA INSTANCIA: tiene por finalidad el dictado de sentencia de fondo
que resuelve el conflicto y ejecutarla.-
2) SEGUNDA INSTANCIA: en cualquier parte del proceso (antes o después de la
sentencia) se puede recurrir a esta instancia por providencias simples ó
sentencias (definitivas ó interlocutorias) que lesionen sus derechos.-
3) POSTERIOR INSTANCIA: corresponde a la actividad desarrollada por
ante los tribunales superiores. Se considerará incluida en ésta la
actuación en aquellos casos en que los tribunales sean de única instancia
(Laboral, Contencioso Administrativo y Penal).-
4) UNICA INSTANCIA: La definición de fondo es competencia de la Cámara por ejemplo Labora, Penal.- JUEZ: en sentido restringido: suele
denominarse Juez quién actúa unipersonalmente, a diferencia de los que actúan
colegiadamente y que suelen denominarse magistrados, camaristas, etc.-
JURISDICCION: Acción de administrar derecho, no de
establecerlo. Es, pues, la función específica de los jueces. También, la
extensión y los límites de poder juzgar, ya sea por razón de la materia, ya sea
por razón de territorio, si se tienen en cuenta que cada tribunal no puede
ejercer su función juzgadora sino dentro de un espacio determinado y del fuero
que le está atribuido. En este último sentido se habla de jurisdicción
administrativa, civil, comercial, correccional, criminal, laboral, etc.-
DE PAZ: Primer
escalón de acceso a la justicia que evita la judicialización de los conflictos
menores en lo patrimonial, y de pronta y urgente respuesta en casos específicos
de minoridad y familia. Asimismo, es el primer contacto con el Poder Judicial
en virtud de que cada Juzgado de Paz constituye una Oficina de atención al
ciudadano y, en un tercer andarivel participa en la resolución de los
distintos conflictos en forma interdisciplinaria en la Unidad Ejecutora Local (UEL) tendiente a lograr el mayor grado de certeza en la resolución de
los temas planteados. En cuestiones de menor cuantía, de faltas, y acciones
fiscales municipales, constituyen también el eslabón primero de acceso a la Justicia para la defensa de los derechos individuales de usuarios y consumidores.
PUBLICO FISCAL: Es la
institución estatal encargada, por medio de sus funcionarios, de tutelar el
de ejercer la acción penal y perseguir el delito, y dar garantías a los
habitantes, pudiendo éste ser parte del Poder Judicial o un órgano extrapoder.
PUBLICO DE LA DEFENSA: Es la institución estatal encargada de la Defensa Oficial de pobres y ausentes en juicio, de los derechos humanos, de promover y
ejecutar políticas que faciliten el acceso a la justicia de los sectores
discriminados.-
MAGISTRADO: Dignidad o empleo de juez o de
miembro de los tribunales de justicia especialmente si forman parte de un
tribunal colegiado.-
MATERIA: es un criterio de clasificación de la
competencia; así hablamos de materia civil, materia penal, etc.-
MOVIMIENTOS: cambios de ubicación física de los
expedientes como vistas, remisiones a otros organismos, pase a letra, pase a
despacho, etc.-
ORGANO: quien cumple una función o realiza un
acto. Organismo, institución.-
ADMINISTRATIVOS: órganos pertenecientes al Poder Judicial que cumplen funciones exclusivamente
DE APOYO: órganos o
dependencias del Poder Judicial que cumplen funciones de apoyo.-
DEL MINISTERIO PUBLICO: órganos pertenecientes al Ministerio Público que ejercen la tutela del
interés público y de los habitantes.-
JURISDICCIONALES: órganos pertenecientes al Poder Judicial que cumplen una función
Jurisdiccional.-
PLAZOS: los plazos judiciales
se cuentan siempre en días hábiles, con excepción de aquellos trámites (como
por ejemplo el Amparo) que por la naturaleza de los mismos y su urgencia
permiten la habilitación de días y horas.- PODER
JUDICIAL: en toda su
variedad de fueros y jurisdicciones, los órganos a que se confía el
conocimiento y resolución de los juicios y causas de un país.-
PROCESO: en un sentido amplio equivale a un
juicio, causa o pleito. Es la secuencia, el desenvolvimiento, la sucesión de
momentos en que se realiza un acto jurídico.-
INTERLOCUTORIOS: resuelven incidencias que
requieren la intervención previa de las partes (por ejemplo: incompetencia,
prescripciones, etc.)
DEFINITIVAS: estas sentencias resuelven la cuestión de "fondo". Se hace lugar a la
demanda total o parcialmente o se rechaza la misma.-
MONITORIAS: se dictan
en los casos en que la documentación acompañada reúne determinadas
características que permite la inmediata ejecución.-

References: resolución 

Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución 

artículo 199
 resolución 
 resolución 
 resolución 
 resolución