Source: http://www.csc.com/fr/success_stories/84293-acoss
Timestamp: 2016-10-28 12:03:41+00:00

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ACOSS | CSC
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Réalisation d’un audit décisionnel par les équipes de CSC.
Des pistes de convergence et d’amélioration à court et moyen terme sont mises en évidence. Suite aux conclusions de CSC, l’ACOSS a engagé l’évolution de ses systèmes décisionnels.
En 2008, afin de préparer et défendre les futures orientations du SID dans la COG 2010-2013, l’ACOSS estime nécessaire de procéder à un état des lieux. À travers cet audit, l’ACOSS cherche à obtenir une vision analytique, synthétique et critique de son SID mais aussi des recommandations sur la cible et la trajectoire des évolutions. Au terme de la procédure d’appel d’offres, l’ACOSS confie cette mission à CSC, qui convainc par son expérience, sa maîtrise du sujet, mais aussi par sa méthodologie, qui propose d’associer les utilisateurs finaux à la démarche pour obtenir la vue la plus complète possible du système et élargir les pistes de réflexion.L’audit, qui se déroule de janvier à mai 2009, débute donc par une analyse du SID, ou plutôt des SID. Car la spécificité du système décisionnel de l’ACOSS est de reposer sur deux solutions distinctes, qui puisent toutes deux dans le système de production mais ont chacune leur propre entrepôt, leurs propres indicateurs et leur propre restitution. Nés de préoccupations différentes, les deux systèmes ont évolué en parallèle, mais, à l’occasion de la nouvelle COG, l’ACOSS envisage une plus grande rationalisation avec, à terme, la possibilité d’une convergence. Une approche participative
Grâce à son approche participative, s’appuyant notamment sur un questionnaire adressé à plus de 500 utilisateurs finaux et des entretiens avec une cinquantaine de managers, l’équipe CSC recueille en moins de deux mois une information extrêmement riche. « Le grand intérêt porté par tous les acteurs à la démarche, leur dynamisme, leur disponibilité et leur adhésion à la méthode mise en œuvre ont été déterminants », insiste Lê Minh Tran Van, responsable CSC de la mission. Ces éléments permettent de dresser des constats approfondis, objectifs et très argumentés, sur chacun des systèmes d’une part, puis sur leur périmètre consolidé.Très clairement, l’audit confirme la pertinence des systèmes d’information décisionnels distincts pour leurs missions respectives. Efficaces et appréciés des utilisateurs, les deux systèmes remplissent leur rôle. Mais, dans ses recommandations, l’étude identifie des pistes de convergence et d’amélioration à court et moyen terme : renforcer la coordination (organisationnelle, sémantique…) lorsque c’est possible, rapprocher les tableaux de bord des préoccupations métier des utilisateurs…
Répondant à son objectif premier, l’étude ouvre ainsi le champ à de futurs travaux et apporte les éléments objectifs grâce auxquels l’ACOSS pourra, via la COG, convaincre le ministère de tutelle de la pertinence de ses projets et de son orientation. « Nous sommes très satisfaits des résultats obtenus par CSC, mais aussi de l’esprit très constructif dans lequel s’est déroulée cette étude. Avant de faire converger les outils, l’audit a permis de faire converger les idées », se félicite Alain Gubian, directeur des statistiques, des études et de la prévision et directeur financier de l’ACOSS.Partagées par tous, les conclusions de CSC sont en effet loin de rester lettre morte, puisque c’est dans leur prolongement que l’ACOSS a engagé l’évolution de ses SID, en liaison avec la refonte prévue du système de production.
Les solutions d'architectures et systèmes d’information proposées par CSC. Les activités de CSC dans le secteur public. CSC Recommendations

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