Source: https://www.dpmhk.cz/161/Ostatni_sluzby_a_obchodni_cinnost/
Timestamp: 2020-04-05 19:13:29+00:00

Document:
Ostatní služby a obchodní činnost | Dopravní podnik města Hradce Králové
https://www.dpmhk.cz/161/Ostatni_sluzby_a_obchodni_cinnost/
Tímto dokumentem vám poskytujeme informace o tom, jak společnost Dopravní podnik města Hradce Králové, a.s. (dále jen „DP“) získává a zpracovává vaše osobní údaje, a to v souvislosti s poskytováním služby SMS jízdenka, při realizaci přepravní kontroly, při poskytování smluvní zájezdové přepravy, při vyhlašování a organizování veřejných zakázek, při zasílání newsletteru, při evidování ztrát a nálezů a při ostatní své běžné obchodní činnosti .
Tento dokument bude pravidelně aktualizován, vznikne-li potřeba jeho aktualizace. Aktualizované znění Zásad ochrany osobních údajů (dále jen „Zásad“) je účinné zveřejněním na internetové stránce www.dpmhk.cz.
Kontaktní osoba a zároveň Pověřenec pro ochranu osobních údajů: společnost GDPR Hradec s.r.o.,
se sídlem: Fráni Šrámka 1139, 500 02 Hradec Králové, IČ: 06708218, kontaktní osoba: Mgr. Martin Jeřábek, e-mail: info@gdprhradec.cz, tel.: +420 495 510 765.
Vaše osobní údaje zpracováváme následujícími způsoby zpracování a pro níže uvedené účely:
2.1. Poskytování služby Mobilní jízdenka (SMS)
2.1.1. Pokud chcete využít služby Mobilní jízdenka SMS, zpracováváme údaj o vašem telefonním čísle, neboť bez telefonu nelze službu Mobilní jízdenka využít.
2.1.2. Jelikož technicky tuto službu zajišťuje společnost MATERNA Communications a.s., jsou telefonní čísla, ze kterých byly mobilní jízdenky zakoupeny, zpracovávány touto společností včetně historie zakoupených mobilních jízdenek. Společnost však kromě telefonního čísla nemá k dispozici jiné osobní údaje o vaší totožnosti. Údaje o zakoupených mobilních jízdenkách jsou zpracovávány po dobu 3 měsíců pro případ, že byste vznesli reklamační nárok a my mohli zpětně dohledat informace potřebné k ověření, z jakého důvodu vám případně SMS jízdenka nebyla doručena. Po uplynutí této lhůty jsou údaje uchovávány jen pro účel archivace z důvodu daňových předpisů, a to po dobu vyžadovanou platnou legislativou.
2.1.3. Pokud byste reklamovali službu Mobilní jízdenka, budeme o vás z důvodu možnosti vyřízení reklamace evidovat a vyžadovat tyto osobní údaje, a to do doby vyřízení reklamace a následně po dobu tří let pro případ vzniku možného sporu a možnosti naší následné obhajoby:
telefonní číslo, ze kterého byla sporná SMS odeslána a čas odeslání
výsledek reklamačního řízení a vzájemnou komunikaci s vámi.
2.2. Přepravní kontrola
2.2.1. Pokud bude revizorem zjištěno, že došlo k porušení přepravních smluvních podmínek, vypíše revizor Zápis o provedené přepravní kontrole, který obsahuje následující osobní údaje:
údaj o dokladu identity (např. ISIC, číslo občanského průkazu)
údaje o kontrolované jízdě (linka, datum, čas, směr jízdy)
podpis cestujícího.
Následně jsou tyto údaje zaznamenány prostřednictvím dokumentu Hlášení o porušení smluvních přepravních podmínek v elektronickém systému DP – Přepravní kontrola.
- plnění povinností z právních předpisů – konkrétně dle ust. § 18a zákona č. 111/1994 Sb., o silniční dopravě a zákona č. 266/1994 Sb., o drahách (tento důvod užíváme v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. c) Nařízení EU).
2.2.2. Pokud nedojde k úhradě vymáhané dlužné částky, jsou shora uvedené údaje předány smluvní advokátní kanceláři pro účely následného vymáhání této pohledávky nebo jsou tyto pohledávky postupovány na třetí subjekt. Údaje o dlužnících nepředáváme do žádných veřejných registrů dlužníků.
2.2.3. Pokud na základě provedené přepravní kontroly dojde následně k úhradě dlužné částky před předáním k jejímu vymáhání třetí osobě, jsou v elektronické podobě osobní údaje shromážděné pro tyto účely do 2 měsíců anonymizovány a v listinné podobě jsou skartovány ve shodné lhůtě.
2.3. Smluvní zájezdová doprava
2.3.1. Pokud budete chtít využít služeb smluvní zájezdové dopravy, zpracováváme o vás tyto osobní údaje, které nám sami poskytnete prostřednictvím vyplnění on-line formuláře
na www.dpmhk.cz „Objednávka zájezdové dopravy“:
DIČ v případě fyzické podnikající osoby
telefon a e-mail kontaktní osoby (na e-mail je zasíláno potvrzení objednávky)
údaje o požadované přepravě (datum, cílové místo apod.).
Potvrzením objednávky dochází k uzavření Smlouvy o poskytnutí zájezdové přepravy. Tyto údaje jsou nezbytnou součástí každé Smlouvy o poskytnutí zájezdové přepravy a bez jejich poskytnutí bychom vám nemohli zájezdovou dopravu poskytnout.
2.3.1. Dále zpracováváme údaje o naší případné vzájemné komunikaci související s organizací
a poskytnutím zájezdové dopravy, jako např. při vyřizování vašich připomínek či při vyřizování reklamačních nároků apod. Při této komunikaci zpracováváme tyto osobní údaje, které nám sami sdělíte:
adresa stěžovatele
sdělený kontakt (e-mail či telefon)
důvod a způsob vyřešení reklamace.
- při vyřizování stížností a reklamací se jedná o úkony související s plněním uzavřené smlouvy (tento důvod užíváme v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení EU).
2.4. Vyhlašování a administrace veřejných zakázek
2.4.1. Pokud nám vznikne zákonná povinnost vyhlásit veřejnou zakázku v souladu se zákonem
č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek či podle interních pravidel (zakázka malého rozsahu), zpracováváme údaje o účastnících veřejné zakázky a údaje poskytnuté v rámci nabídek těchto účastníků, zpravidla:
údaje z poskytnutých životopisů členů realizačního týmu účastníka veřejné zakázky (pokud je tento typ kvalifikace vyžadován),
doklady o vzdělání a kvalifikaci členů realizačního týmu (pokud je tento typ kvalifikace vyžadován).
2.4.2. Tyto osobní údaje jsme povinni archivovat v souladu se zákonným požadavkem po dobu
10 let od ukončení zadávacího řízení.
- plnění povinností z právních předpisů – konkrétně dle zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek (tento důvod užíváme v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. c) Nařízení EU).
2.5. Zasílání newsletteru
Pokuj jste využili našich služeb a nevyjádřili jste nesouhlas se zasíláním newsletterů, jsme oprávněni v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení EU (tj. oprávněný zájem naší společnosti spočívající v možnosti využít přímého marketingu) a v souladu s ust. § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, vám zasílati bez vašeho předchozího souhlasu na vámi poskytnutý e-mail obchodní sdělení týkající se našich vlastních shodných či obdobných služeb. Obchodním sdělením máme na mysli pouze newsletter obsahující novinky o změnách v dopravě MHD, změny jízdního řádu či obecné informace o změnách v provozu MHD; jiné typy marketingových aktivit Společnost nevyužívá .
Dále vás výslovně upozorňujeme na vaše právo vznést tzv. NÁMITKU proti zpracování vašich osobních údajů z důvodu tzv. oprávněného zájmu naší Společnosti v souladu s čl. 21 Nařízení EU. Pokud tuto námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu (tedy zasílání marketingových sdělení bez vašeho souhlasu) vznesete (můžete využít připraveného formuláře ), je i tato skutečnost důvodem k tomu, že vám nadále nebudeme newsletter zasílat.
Pokud nebudou splněny podmínky pro zasílání novinek bez vašeho souhlasu (ale přihlásili jste se přes webový formulář k odběru novinek), budeme moci vám newsletter zasílat a pro tento účel zpracovávat vaši e-mailovou adresu pouze s vaším předchozím souhlasem. Text souhlasu pro zasílání newsletteru, jakož i ostatní podmínky související s uděleným souhlasem, je dostupný ZDE.
Pokud byste nám souhlas neudělili, je jediným důsledkem to, že vám nebudou zasílány informace o novinkách. Na kvalitu poskytovaných služeb ze strany Společnosti nemá tato skutečnost jakýkoliv vliv.
2.6. Formulář „Nezávazná poptávka reklamních služeb“
Pokud využijete možnosti kontaktovat nás prostřednictvím webového kontaktního formuláře „Nezávazná poptávka reklamních služeb“, získáme tyto údaje:
- vyřízení vašeho požadavku jakožto komunikace související s poptávkou námi nabízené služby (tento důvod užíváme v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení EU).
2.7. Evidence ztrát a nálezů
Pokud se přihlásíte o vydání ztracené věci nebo o vydání věci z úschovného boxu při ztrátě klíče od boxu, budeme o vás evidovat tyto osobní údaje:
Tyto osobní údaje jsou evidovány za účelem možnosti prokázání, jaké osobě byly nalezené věci vydány, a to v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a v souladu se Smluvními přepravními podmínkami, které DP vydal v souladu s vyhláškou č. 175/2000 Sb., o přepravním řádu pro veřejnou drážní a silniční osobní dopravu.
- plnění právní povinnosti (tento důvod užíváme v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. c) Nařízení EU).
2.8. Účetnictví a daně
2.9. Uzavírání a plnění odběratelsko-dodavatelských vztahů
Pro řádné fungování naší Společnosti potřebujeme uzavírat takové odběratelsko-dodavatelské vztahy, které souvisí s naší podnikatelskou činností (např. smlouvy o dodávkách pohonných hmot, nájemní smlouvy, smlouvy o zajišťování různých druhů služeb, smlouvy o dodávkách dílů pro opravy vozového parku, smlouvy s daňovým poradcem, právními poradci apod.). Pro tyto účely zpracováváme jen minimální rozsah osobních údajů (pokud jsou nám poskytnuty pak identifikační a kontaktní údaje např. jako jméno a příjmení, bydliště, e-mail či telefon, příp. DIČ fyzické podnikající osoby), které bezprostředně souvisí s uzavřeným smluvním vztahem a jeho plněním. V této souvislosti uchováváme osobní údaje jen po dobu trvání smluvního vztahu (příp. pro plnění zákonných povinností vyplývajících zejména z právních předpisů daňové či účetní povahy).
- plnění uzavřené smlouvy (v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení EU).
2.10. Výkon (resp. obhajoba) práv
Pokud by vznikl mezi DP a vámi spor, budeme vaše osobní údaje potřebné pro obhájení našich právních nároků v souvislosti se vzniklým sporem zpracovávat do ukončení sporu. Zpravidla v této souvislosti zpracováváme základní identifikační údaj, údaje o provedených platbách, údaje z reklamačního řízení, údaje ze vzájemné komunikace, údaje o učiněných právních krocích a jejích výsledcích.
Mobilní jízdenka SMS
Telefonní číslo a historie objednávek SMS jízdenky
Osobní údaje související s reklamací služby Mobilní jízdenka (SMS)
3 roky od ukončení reklamačního řízení
Osobní údaje získané revizorem při přepravní kontrole - dlužná částka je uhrazena po přepravní kontrole
Výmaz/anonymizace osobních údajů do 2 měsíců od úhrady v listinné i elektronické podobě
Osobní údaje získané revizorem při přepravní kontrole - dlužná částka není uhrazena po přepravní kontrole a je předána k vymáhání
Ponecháno do okamžiku nabytí právní moci rozhodnutí, kterým je vymáhací řízení ukončeno/ukončení nařízené exekuce
Smluvní zájezdová doprava
Osobní údaje získané při poskytnutí služby uvedené zejména na smluvních dokumentech
3 roky od ukončení dopravy (výjimka jsou účetní doklady)
Vyhlašování a organizace veřejných zakázek
Veřejné zakázky v režimu zákona o zadávání veřejných zakázek
10 let od ukončení zadávacího řízení
10 let od ukončení zakázky
V případě uplatnění oprávněného zájmu
Po dobu, kdy oprávněný zájem trvá
V případě udělení souhlasu
Po dobu platnosti souhlasu – 5 let /do jeho odvolání
Nezávazná poptávka reklamních služeb
Osobní údaje sdělené v rámci webového formuláře
2 měsíce od vyřízení požadavku
Po dobu trvání smluvního vztahu a případné doby pro uplatnění práva z vad poskytovaného plnění
Taková potřeba může vzniknout v případě externích dodavatelů/poskytovatelů služeb, jako jsou např.:
- poskytovatel zajišťující službu Mobilní jízdenka (SMS)
- poskytovatelé právních služeb (v případě vymáhání neuhrazených pohledávek vzniklých z přepravních kontrol)
- administrátoři veřejných zakázek
- auditoři (audit účetních dokladů).
Některé orgány státní správy jsou oprávněny pro plnění svých zákonných povinností si vyžádat informace o vás ad hoc (např. policie ČR, orgány finanční kontroly, NKÚ, orgány dozoru v oblasti veřejných zakázek). Údaje poskytujeme jen tehdy, pokud oprávnění si tyto údaje vyžádat, ukládá zákon.
Máte právo na přístup ke všem zpracovávaným osobním údajům. Na vaši žádost poskytneme kopii zpracovávaných osobních údajů ve strojově čitelném formátu.
Máte právo vznést námitku, pokud je zpracování založeno na našem oprávněném zájmu.
Pro uplatnění svých práv uvedených shora kontaktujte našeho Pověřence pro ochranu osobních údajů – viz bod 1. těchto Zásad či tato práva můžete uplatnit osobně při návštěvě DP. Pro uplatnění svých práv můžete využít námi připravených formulářů umístěných na www. dpmhk.cz v sekci Ochrana osobních údajů – zde naleznete u každého práva i bližší vysvětlení podmínek uplatnění daného práva.

References: § 18
 zákona č. 111
 zákona č. 266
 čl. 6
 čl. 6
 zákona č. 134
 čl. 6
 čl. 6
 § 7
 zákona č. 480
 čl. 21
 čl. 6
 čl. 6
 čl. 6