Source: https://actualicese.com/decreto-4809-de-20-12-2011/
Timestamp: 2020-08-05 11:22:05+00:00

Document:
Decreto 4809 de 20-12-2011
En uso de sus facultades constitucionales y legales, en especial las conferidas en el numeral 11 del artículo 189 de la Constitución Política de Colombia y en el artículo 62 de la ley 1430 de 2010.
Que la Superintendencia de Industria y Comercio rindió concepto favorable, en relación con el contenido del presente Decreto, de conformidad con lo establecido en el artículo 7° de la ley 1340 de 2009.
Artículo 1. Adicionase el Título 4 al Libro 35 de la Parte 2 del Decreto 2555 del 15 de julio de 2010, en los siguientes términos:
c) Transparencia e información cierta, suficiente y oportuna. Las tarifas y los precios correspondientes a los productos y servicios ofrecidos por las instituciones financieras deben ser suministrados a los consumidores financieros de manera cierta, suficiente, clara y anticipada, de tal forma que se permita que los consumidores financieros conozcan adecuadamente sus derechos, obligaciones y, especialmente, el precio total que pagarán por los servicios ofrecidos, según los supuestos de uso pactados.
d) Correspondencia: Todos los cobros que realice una entidad financiera deberán corresponder a la prestación efectiva de un servicio y éste no podrá ser cobrado en más de una ocasión.
Artículo 2.35.4.2.3. Operaciones fallidas. Cuando en una operación el consumidor no reciba el servicio que demandó, por razones que no le sean atribuibles, los establecimientos de crédito no podrán cobrar ninguna tarifa a los consumidores.
Las tarifas cobradas por un establecimiento de crédito a sus clientes por concepto de retiros de dinero en cajeros electrónicos pertenecientes a otra entidad, solo podrán ser mayores a veinte (20) Unidades de Valor Real (UVR), cuando de manera previa el establecimiento de crédito haya reportado y acreditado a la Superintendencia Financiera de Colombia, en la forma en que ésta determine, que los costos de la operación superan dicha suma. La tarifa máxima se calculará semestralmente, tomando la UVR certificada por el Banco de la República el 30 de junio y el último día de cada año.
Artículo 2.35.4.2.7. Ventas atadas. Sin perjuicio de las disposiciones normativas referentes a los actos contrarios a la libre competencia, cuando un establecimiento de crédito ofrezca uno o varios de sus servicios básicos el1 un paquete o agrupados en cualquier forma, deberá también, ofrecer a los consumidores la opción de adquirir dichos servicios de manera independiente o separada.
La Superintendencia Financiera definirá el listado de servicios básicos para efectos del presente artículo."
Artículo 2. Vigencia y derogatoria. El presente Decreto rige a partir de su publicación y deroga todas las disposiciones que le sean contrarias.
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References: artículo 189
 artículo 62
 artículo 7

Artículo 1

Artículo 2

Artículo 2

Artículo 2