Source: https://soeponline.de/datenschutz.html
Timestamp: 2018-07-19 17:31:52+00:00

Document:
Datenschutz - SÖP
Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist die söp_Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V., vertreten durch Heinz Klewe (Geschäftsführer), Fasanenstraße 81, 10623 Berlin, Tel.: 030.644 99 33-0, E-Mail: kontakt@soep-online.de.
Datenschutzbeauftragte des Verantwortlichen ist Dr. Uta Stenzel, Fasanenstraße 81, 10623 Berlin, Tel.: 030.644 99 33-0, E-Mail: kontakt@soep-online.de.
Diese Website benutzt den Webanalysedienst „Google Analytics“, ein Dienst der Google Inc. (Google). Mit diesem Dienst ist es uns möglich, Daten, Sitzungen und Interaktionen über mehrere Geräte hinweg einer pseudonymen User-ID zuzuordnen und so die Aktivitäten eines Nutzers geräteübergreifend zu analysieren. Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, d.h. kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung un­serer Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Um Ihre IP-Adresse zu anonymisieren, haben wir auf unserer Website die IP-Anonymisierung aktiviert und den Google Analytics Code um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert. Eine Zuordnung zu einer Person ist daher nicht möglich. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Google wird diese Informationen benutzen, um in unserem Auftrag als Websitebetreiber Ihre Nutzung unserer Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber uns als Websitebetreiber zu erbringen. Der Einsatz von Google Analytics dient unserem berechtigten Interesse an der Analyse, der Optimierung und am wirtschaftlichen Betrieb unseres Internetauftritts.
Der Empfänger der erhobenen Daten ist Google. Die personenbezogenen Daten werden unter dem EU-US Privacy Shield auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission in die USA übermittelt. Das Zertifikat können Sie unter folgenden Link abrufen: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Wir weisen jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht alle Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Darüber hinaus können Sie die Erfassung der durch den Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Die Erfassung durch Google Analytics können Sie zudem dadurch verhindern, indem Sie auf den nachfolgenden Link klicken. Damit wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert. Link: Google Analytics deaktivieren. Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen und zum Datenschutz finden Sie unter https://policies.google.com/?hl=de (Datenschutz und Nutzungsbedingungen), http://www.google.com/analytics/terms/de.html (Google Analytics-Bedingungen) und unter http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html (Google Analytics-Übersicht)
VI. Beschwerdeformular und E-Mail-Kontakt
1.1. Beschwerdeformulare
Auf unserer Internetseite ist jeweils ein Online-Beschwerdeformular für die Bereiche Flug, Bahn, Fernbus, und ÖPNV vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme und Übermittlung der Beschwerde genutzt werden kann. Nimmt ein Nutzer diese Möglichkeit war, so werden die in der Eingabemaske eingegeben Daten an uns übermittelt und gespeichert. Welche personenbezogenen Daten dabei an uns übermittelt werden, ergibt sich aus der Eingabemaske des jeweiligen Beschwerdeformulars. Bei den mit * gekennzeichneten Feldern handelt es sich um Pflichtangaben. In den gekennzeichneten Kommentarfeldern können vom Nutzer weitere Angaben eingefügt werden.Diese Daten sind:
Dokumente hochladen (sofern vorhanden): Kopie der Fahrscheine; Korrespondenz (Ihre Schreiben und Schreiben des Verkehrsunternehmens, Servicecenter Fahrgastrechte, Inkassounternehmen, Rechtsanwälte); Reiseverbindung; Fahrgastrechteformular; ggf. Bestätigung über die Verspätung; Bestätigung über den Ausfall; Kontrollbeleg über erhöhtes Beförderungsentgelt; Belege über entstandene Kosten; Sämtliche zum Vorgang gehörende Unterlagen/Belege.
1.1.2. Weitere Daten bei Absendung des Formulars
Datum der Absendung/des Eingangs des Beschwerdeformulars (Eingang Anfrage).
Nehmen Sie Kontakt zu uns per E-Mail auf, werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers gespeichert. Hierzu gehören Ihre E-Mail Adresse und, sofern Sie diese angeben, Ihr Name und Ihr Anliegen. Diese Daten benötigen wir, um Ihre Anfrage zu beantworten und die Korrespondenz mit Ihnen zu führen.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer Übersendung einer E-Mail übermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt der E-Mail-Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages ab (Schlichtungsempfehlung), so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske der Beschwerdeformulare sowie der während des Absendevorgangs verarbeiteten personenbezogenen Daten dienen uns dazu, um die von Ihnen eingereichte Beschwerde zu bearbeiten und das Schlichtungsverfahren durchzuführen. Im Falle einer Kontaktaufnahme per E-Mail liegt hieran auch das erforderliche berechtigte Interesse an der Verarbeitung der Daten. Die Daten dienen uns dazu, um Ihre Anfragen zu beantworten und die Korrespondenz mit Ihnen zu führen.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten, die bei Anfragen per E-Mail übersandt wurden, ist dies dann der Fall, wenn die Kommunikation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Kommunikation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist und nicht damit gerechnet werden muss, dass in der Angelegenheit ein Schlichtungsverfahren durchgeführt wird. Personenbezogene Daten, die über die Beschwerdeformulare bzw. per E-Mail übersandt wurden und der Durchführung des Schlichtungsverfahrens dienen, werden spätestens nach 5 Jahren nach Abschluss des Schlichtungsverfahrens gelöscht.
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen. Wurde das Schlichtungsverfahren bis dahin noch nicht abgeschlossen, kann es nicht mehr weitergeführt werden. Es wird dann beendet. Nimmt der Nutzer per E-Mail Kontakt mit uns auf, ohne dass ein Zusammenhang mit einem Schlichtungsverfahren besteht, so kann er der Speicherung seiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. In einem solchen Fall kann die Kommunikation nicht fortgeführt werden. Alle personenbezogenen Daten, die im Zuge der Kontaktaufnahme gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht.
Zur Ausübung der Rechte weiter unter „Rechte der betroffenen Person“.
Der Verantwortliche erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten von Bewerbern zum Zwecke der Abwicklung des Bewerbungsverfahrens. Die Verarbeitung kann auch auf elektronischem Wege erfolgen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn ein Bewerber entsprechende Bewerbungsunterlagen auf dem elektronischen Wege, insbesondere per E-Mail, an den Verantwortlichen übermittelt.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer Übersendung einer E-Mail im Rahmen der Bewerbung und Bewerbungsverfahren übermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Die Erhebung der Daten dient der Durchführung und Abwicklung des Bewerbungsverfahrens.
Wird mit dem Bewerber vom Verantwortlichen kein Anstellungsvertrag geschlossen, so werden die Bewerbungsunterlagen drei Monate nach Bekanntgabe der Absageentscheidung gelöscht, sofern einer Löschung keine sonstigen berechtigten Interessen entgegenstehen. Ein sonstiges berechtigtes Interesse in diesem Sinne ist z.B. eine Beweispflicht in einem Verfahren nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG). Für den Fall, dass ein Anstellungsvertrag mit dem Bewerber geschlossen wird, werden die übermittelten Daten zum Zwecke der Durchführung des Beschäftigungsverhältnisses unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften gespeichert.
Zur Ausübung des Rechts auf Auskunft kann sich die betroffene Person jederzeit an den Datenschutzbeauftragten der söp oder einen anderen Mitarbeiter des für die Bearbeitung Verantwortlichen wenden.
Zur Ausübung des Rechts auf Berichtigung kann sich die betroffene Person jederzeit an den Datenschutzbeauftragten der söp oder einen anderen Mitarbeiter des für die Bearbeitung Verantwortlichen wenden.
Sie können von dem Verantwortlichen verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, und der Verantwortliche ist verpflichtet, diese Daten unverzüglich zu löschen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft und soweit die Verarbeitung nicht erforderlich ist:
Zur Ausübung des Rechts auf Löschung kann sich die betroffene Person jederzeit an den Datenschutzbeauftragten der söp oder einen anderen Mitarbeiter des für die Bearbeitung Verantwortlichen wenden. Der Datenschutzbeauftragte der söp oder ein anderer Mitarbeiter wird veranlassen, dass dem Löschverlangen unverzüglich nachgekommen wird.
In Ausübung dieses Rechts haben Sie ferner das Recht, zu erwirken, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten direkt von einem Verantwortlichen einem anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist. Freiheiten und Rechte anderer Personen dürfen hierdurch nicht beeinträchtigt werden. Das Recht auf Datenübertragbarkeit gilt nicht für eine Verarbeitung personenbezogener Daten, die für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde. Zur Geltendmachung des Rechts auf Datenübertragbarkeit kann sich die betroffene Person jederzeit an den Datenschutzbeauftragten der söp oder einen anderen Mitarbeiter des für die Bearbeitung Verantwortlichen wenden.
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Der Verantwortliche verarbeitet die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Zur Ausübung des Rechts auf Widerspruch kann sich die betroffene Person jederzeit an den Datenschutzbeauftragten der söp oder einen anderen Mitarbeiter des für die Bearbeitung Verantwortlichen wenden. Sie haben zudem die Möglichkeit, im Zusammenhang mit der Nutzung von Diensten der Informationsgesellschaft – ungeachtet der Richtlinie 2002/58/EG – Ihr Widerspruchsrecht mittels automatisierter Verfahren auszuüben, bei denen technische Spezifikationen verwendet werden.
Sie haben das Recht, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Zur Ausübung seines Rechts auf Widerrufs ihrer Einwilligung kann sich die betroffene Person jederzeit an die Datenschutzbeauftragte der söp oder einen anderen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.
Allerdings dürfen diese Entscheidungen nicht auf besonderen Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO beruhen, sofern nicht Art. 9 Abs. 2 lit. a oder g gilt und angemessene Maßnahmen zum Schutz der Rechte und Freiheiten sowie Ihrer berechtigten Interessen getroffen wurden. Hinsichtlich der in (1) und (3) genannten Fälle trifft der Verantwortliche angemessene Maßnahmen, um die Rechte und Freiheiten sowie Ihre berechtigten Interessen zu wahren, wozu mindestens das Recht auf Erwirkung des Eingreifens einer Person seitens des Verantwortlichen, auf Darlegung des eigenen Standpunkts und auf Anfechtung der Entscheidung gehört. Als verantwortungsbewusste Stelle verzichten wir auf eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling.
Datenschutzerklärung: Stand 25. Mai 2018

References: Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 6
 Art. 9
 Art. 9