Source: https://www.turismoarancione.it/it/30-turismo-arancione.html
Timestamp: 2020-02-25 22:39:54+00:00

Document:
Turismo Arancione - Turismo Arancione Tours - Tour Operator e Agenzia di Viaggio
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale che estero, è disciplinata dalla L.27/12/1977 n.1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione internazionale relativa al Contratto di Viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970 – in quanto applicabile nonché dal Codice del Consumo di cui al D.Lgs. n.206 del 6 settembre 2005 (artt.82-100) e sue successive modificazioni.
a) Organizzatore di viaggio, il soggetto che realizza la combinazione degli elementi di cui al seguente art.4 e si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario a procurare a terzi pacchetti turistici;
“I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanza, i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti ed offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentesi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:
a) alloggio;
b) trasporto;
c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis) … che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico” (art.84 Cod.Cons.)
Il Consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi degli artt. 85, 86 Cod. Cons.), che è anche documento per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art.20 delle presenti Condizioni Generali di Contratto.
5.INFORMAZIONI OBBLIGATORIE – SCHEDA TECNICA
- estremi dell’autorizzazione amministrativa, o se applicabile, la D.I.A dell’organizzatore;
- periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo o viaggio su misura;
- modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (art.89 Cod.Cons)
- parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (art.90 Cod.Cons.)
L’Organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa l’identità del/i vettore/i nei tempi e con le modalità previste dall’art.11 del Reg.CE 2111/2005.
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico al cliente presso l’agenzia di viaggi venditrice. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’Organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall’art.87 comma 2 Cod.Cons. prima dell’inizio del viaggio.
8.IL PREZZO
Prima della partenza l’Organizzatore o il Venditore che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al Consumatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1 dell’art.10, il Consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostitutivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’art.10. Il Consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel catalogo o nel programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del Consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l’Organizzatore che annulla (art.33 lett. e Cod.Cons.) restituirà al Consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’Organizzatore, tramite l’agente di viaggio.
La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il Consumatore sarebbe in pari data debitore, secondo quanto previsto dall’art.10, 4°comma, qualora fosse egli ad annullare.
10.RECESSO DEL CONSUMATORE
- aumento del prezzo di cui al precedente art.8 in misura eccedente il 10%;
Al Consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, sarà addebitata, indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art.7 comma 1, il costo individuale di gestione pratica e la penale nella misura indicata:
- 25% dell’ammontare dell’importo complessivo se la rinuncia perviene a TuAtour – Turismo Arancione Tours T.O. prima dei 30 giorni lavorativi antecedenti l’utilizzo dei servizi prenotati;
- 50% dell’ammontare dell’importo complessivo se la rinuncia perviene a TuAtour – Turismo Arancione Tours T.O. fino a 14 giorni lavorativi prima dell’utilizzo dei servizi prenotati;
- 75% dell’ammontare complessivo se la rinuncia perviene a TuAtour – Turismo Arancione Tours T.O. fino a 3 giorni lavorativi prima dell’utilizzo dei servizi prenotati;
Saranno inoltre addebitato l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi. Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.
In caso di interruzione del soggiorno non vi sarà nessun rimborso, a meno che il gruppo non sia in grado di presentare una specifica dichiarazione da parte della direzione dell’albergo di consenso al rimborso, per i servizi non usufruiti. Tale procedura è tassativamente richiesta e TuAtour – Turismo Arancione Tours T.O. rimborserà soltanto l’importo autorizzato dall’albergo dedotte le eventuali spese di Agenzia.
b. il Cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art.89 Cod.Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
d. il sostituto rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione;
13.OBBLIGHI DEI CONSUMATORI
I Consumatori dovranno informare il venditore e l’organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il Consumatore reperirà (facendo uso delle fonti informative indicati al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero degli Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio.
I Consumatori dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’Organizzatore, nonché ai regolamenti alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I Consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’Organizzatore e/o il Venditore dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati.
Il Consumatore è tenuto a fornire all’Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’Organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il Consumatore comunicherà altresì per iscritto all’Organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione. Il Consumatore è sempre tenuto ad informare il Venditore e l’Organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranza alimentari, disabilità, ecc.) e a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.
L’Organizzatore risponde dei danni arrecati al Consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del Consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanza estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso Organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
Il risarcimento dei danni non può essere in ogni caso superiore ai limiti indicati dagli artt.94 e 95 del Cod.Cons.
L’Organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al Consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge e di contratto. L’Organizzatore ed il Venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt.15, 16 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al Consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore.
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal Consumatore senza ritardo affinché l’Organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario non potrà essere contestato l’inadempimento contrattuale. Il Consumatore dovrà altresì – a pena di decadenza – sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’Organizzatore o al Venditore, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento delle prenotazioni presso gli uffici dell’Organizzatore o del Venditore speciali polizza assicurative contro spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copre le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie.
20.FONDO DI GARANZIA
Il Fondo Nazionale di Garanzia (art.100 Cod.Cons.) istituito a tutela dei consumatori che siano in possesso di contratto, provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenze o di fallimento dichiarato del Venditore o dell’Organizzatore:
b) rimpatrio nel caso di viaggio all’estero.
Il Fondo deve altresì fornire una immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenza imputabili o meno al comportamento dell’Organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con il Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n.349, in G.U. n.249 del 12/10/1999 (ai sensi dell’art.21 n. 5 D.lgs.n.111/95).
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art.1, n.3 e n.6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto.
A tale contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Contratto di Vendita di Pacchetti Turistici sopra riportate: art.6 comma 1; art.13; art.18. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relative al Contratto di Pacchetto Turistico (organizzatore, viaggio, ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del Contratto di Vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno, ecc.).
INFORMATIVA EX ART.13 D.LGS.M.196/03 (Codice in materia di protezione dei dati personali)
Il trattamento dei dati personali è effettuato sia in forma cartacea che in forma digitale, nel pieno rispetto del D.LGS.196/03, per le finalità di conclusione del contratto e per l’esecuzione delle prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico. Il conferimento dei dati è necessario.
I dati personali non saranno oggetto di diffusione, ma di comunicazione ai soli fornitori dei servizi componenti il pacchetto turistico acquistato. Gli interessati potranno in ogni momento esercitare i diritti di cui all’art.7 del D.LGS.M.196/03 contattando TuAtour – Turismo Arancione Tours T.O. titolare del trattamento. Il titolare del trattamento dei dati personali è TuAtour – Turismo Arancione Tours T.O. nella figura del suo legale rappresentante.
COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL’ART.17 DELLA L.38/2006
Turismo Arancione Tours T.O.
Via G.Mazzini, 69 - 03100 Frosinone
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Polizza Responsabilità civile e Professionale n.195989 con Allianz Global Assistance
Licenza Prov. di Fr n°2012/12
CIOCIARIATURISMO INCOMING
Nel cuore del Lazio culla di civiltà millenarie ad un’ora di distanza da Roma e da Napoli, vi offriamo un viaggio nella provincia di Frosinone, Terra di Cicerone e San Benedetto, all’insegna della qualità, dell’arte, della gastronomia, del folklore e dell’accoglienza in una Terra ancora autentica.
Le nostre proposte di viaggio sono formulate sia per una clientela individuale che per gruppi precostituiti e si avvalgono dell’esperienza consolidata sul territorio da Ciociariaturismo 1° Club di prodotto della provincia di Frosinone che in 15 anni di valorizzazione ha selezionato le eccellenze dell’offerta turistica, dall’accoglienza ai servizi alberghieri, alla ristorazione.
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• Pranzi tipici in ristorante o in agriturismi doc. ristoranti e gli agriturismi selezionati da Ciociariaturismo sono in centri storici o in campagna e utilizzano prodotti tipici per realizzare ricette e piatti della tradizione ciociara.
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La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico al cliente presso l’agenzia di viaggi venditrice.
Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’Organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall’art.87 comma 2 Cod.Cons. prima dell’inizio del viaggio.
Per gruppi di adulti la sistemazione è prevista in camere doppie e singole in misura contenuta e comunque sempre in base a disponibilità. Eventuali modifiche in loco della ripartizione camere saranno possibili solo previa nostra autorizzazione.
Per prenotazioni di singoli servizi non supportati da alcuna prenotazione alberghiera, come pasti in ristoranti, servizi pullman e guida, verrà applicata una tassa di prenotazione di 25,00 euro in Italia ed 30,00 euro per l’estero.
I prezzi (sempre espressi in EURO se non diversamente specificato) si intendono riferiti per persona per gruppi di minimo 35 persone paganti e comprendono il trattamento specificato. Per gruppi di entità inferiore potrebbero essere richiesti supplementi. TuAtour T.O. riconosce una gratuità ogni 25 persone paganti in camera doppia; i prezzi comprendono le bevande ai pasti (1/4 vino della casa, 1/2 acqua minerale) in hotel e nei ristoranti, non comprendono gli ingressi, gli extra in genere, l’alloggio e pasti degli autisti, tranne alcune eccezioni indicate nelle singole offerte. Il servizio guida incluso nel pacchetto verrà effettuato per gruppi composti da un massimo di 50 persone.
Alcune tariffe potrebbero essere soggette a variazioni nel caso si verifichi un cambio percentuale della “VAT”, costi di trasporto laddove previsto, diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti, tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
I supplementi per camere singole e/o doppie (nonché disponibilità delle stesse) sono espressamente indicati e si intendono per persona e per notte. Il supplemento di singola è di solito riferito alle prime tre, dalla quarta quasi tutte le strutture applicano un ulteriore supplemento. In particolari periodi dell’anno, in occasione di festività civili e religiose e di particolari manifestazioni come fiere e mostre, potrebbero esserci supplementi che verranno comunicati all’atto della prenotazione
I ristoranti e gli agriturismi selezionati sono in centri storici o in campagna e utilizzano prodotti tipici per realizzare ricette e piatti di qualità della tradizione locale. Solitamente i menu sono composti da: Antipasto, 1primo, 1 secondo, contorni di stagione, frutta o dessert, caffè. Bevande incluse (1/4 vino della casa, 1/2 acqua minerale).
Le tariffe presenti in questo catalogo si basano sulle parità di cambio riferite all’ EURO. I prezzi saranno soggetti a revisione in base ai rapporti di cambio in essere al momento della conferma scritta e/o del pagamento (secondo gli accordi prestabiliti).
Turismo Arancione Tours T.O./ADV di Gruppo Arancione soc.coop.arl
Via G. Mazzini 224 - 03100 Frosinone (FR) – P.I./C.F. 02714860604
Polizza Responsabilità Civile Professionale n. 79417381 con Allianz s.p.a.
Fondo Garanzia con ELBA ASSICURAZIONI S.p.a. POLIZZA N. 1476613
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References: art.4
 art.8
 art.89
 art.1
 art.6
 art.13
 art.18
 ART.13