Source: http://lacompana.cz/obchodni-podminky
Timestamp: 2020-05-28 17:52:27+00:00

Document:
Obchodní podmínky | La Compana
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.lacompana.cz, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupujícímu se doporučuje seznámit se s Všeobecnými obchodními podmínkami a reklamačním řádem ještě před objednáním zboží.
Lucie Korečková, se sídlem Ke Kamenci 1603, Pardubice 530 03. Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku u Magistrátu města Ústí nad Labem pod IČ: 05611938.
Prodávající je vlastníkem slovní ochranné známky „La Compana“ vedené u ÚPV-ČR pod číslem zápisu 356282.
Prodávající je provozovatelem webových stránek www.lacompana.cz
Adresa pro doručování Prodávajícímu a zároveň adresa pro vrácení zboží je: Klumparova 605, Hradec Králové 500 02
Objednávka zboží a služeb se děje prostřednictvím elektronického formuláře na www.lacompana.cz (dále jen „webová stránka").
O průběhu zpracovaní a realizace objednávky, je kupující průběžně informován.
Realizace, příprava k expedici, jakož i expedice samotná probíhá v pracovní dny po až pá. Veškeré objednávky podané prostřednictvím objednávkového formuláře www.lamcopana.cz jsou závazné. Podáním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a že s nimi souhlasí.
Veškerá prezentace zboží umístěná ve webové stránce je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
Podmínkou platnosti objednávky je uvedení všech následujících údajů o Kupujícím: jméno a příjmení, telefon, email, doručovací adresa, způsob dodání, způsob platby, obsah objednávky.
Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího v okamžiku jeho převzetí a zaplacení kupní ceny. Nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím věci. Týž následek má, nepřevezme-li kupující věc, ač mu s ní prodávající umožnil nakládat. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
se výrazně navýšila cena u dodavatele příslušného zboží
požadavky Kupujícího nejsou shodné technickými možnostmi Prodávajícího či nejsou v souladu s myšlenkami a standardy Prodávajícího (např. požadavek motivů vymykajících se etickému smýšlení)
Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání. V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku, Prodávající Kupujícímu předem potvrdí telefonicky / e-mailem cenu a termín dodání. Tuto cenu je prodávající oprávněn měnit vzhledem k aktuální situaci na trhu a v závislosti na vývoji kurzu Kč vůči zahraničním měnám. Pokud kupující s takovouto změnou nesouhlasí, objednávku nepotvrdí a tato není realizována.
Vzhledem k exkluzivitě produktů, je dodací lhůta individuální a po objednání bude Kupující kontaktován Prodejcem o její délce.
V případě platby převodem, se zboží odesílá po přijetí této platby na účet po zhotovení objednávky. K platbě je Kupující vyzván Prodejcem.
Zboží se doručuje dle zvoleného způsobu Kupujícím v objednávkovém formuláři, způsoby doručení jsou:
V případě, že Kupující nebude zastižen na uvedené adrese, obdrží oznámení o uložení zásilky (zásilka bude uložena na příslušné pobočce Přepravce po dobu sedmi dnů). V případě, že si zásilku nevyzvednete v daném termínu, zásilka se vrací zpět Prodávajícímu. Za opětovné doručení si účtuje Prodávající poštovné v plné výši původního i nového doručení.
platba bankovním převodem (doručení či osobní odběr na základě připsání ceny na účet Prodávajícího) na účet vedený u Airbank
V souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Doporučujeme Vám odstoupit od kupní smlouvy písemně.
Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy v případech dle § 1837 občanského zákoníku, a to zejména:
na dodávku spotřebního zboží a jiného zboží, u kterého použitím je spotřebována část jeho hodnoty a nelze jej vrátit do původního stavu před koupí
Kupující musí odstoupení od smlouvy odeslat do 14 dnů od přijetí zboží. Následně musí do 14 dnů od odstoupení zaslat zboží zpět Prodávajícímu na adresu Klumparova 605, Hradec Králové 500 02. Odstoupí-li Kupující od kupní smlouvy, nese Kupující náklady spojené s navrácením zboží Prodávajícímu.
Prodávající se zavazuje kupujícímu vrátit zaplacenou kupní cenu nejpozději do čtrnácti dnů (14) od odstoupení na bankovní účet Kupujícího. Prodávající si vyhrazuje právo odeslat finanční prostředky na účet kupujícího až po zpětném doručení zboží.
Není-li kupující již schopen zboží vrátit v původním stavu anebo jeho hodnota byla již snížena (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží), je Kupující povinen chybějící hodnotu podle ustanovení § 458 odst. 1 obč. zák. nahradit v penězích - v praxi se tak děje formou započtení na Prodávajícím vrácenou kupní cenu, která je tudíž spotřebiteli vyplacena ve snížené hodnotě.
Zboží lze reklamovat u Prodávajícího dle podmínek reklamačního řádu.
Kupující je povinen se seznámit s Reklamačním řádem a Všeobecnými obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží. Převzetím zboží od Prodávajícího souhlasí Kupující s níže uvedeným reklamačním řádem.
Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží Kupujícím, tj. dnem uvedeným na nákupním dokladu. Na vady výrobku poskytuje na nový (nepoužitý) výrobek prodávající záruku za jakost v trvání 24 měsíců ode dne převzetí výrobku kupujícím. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze věc použít, skončí záruční doba uplynutím této doby.
Reklamace zboží uplatněná po uplynutí výše uvedené záruční doby nebude Prodávající akceptovat.
Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem Prodávajícího a platnými právními předpisy ČR. Jako záruční list slouží nákupní doklad. Kupující uplatňuje reklamaci v záruční době tak, že prokáže, že mu náleží právo uplatnit reklamaci, zejména doloží datum koupě, a to buď předložením prodejního dokladu, nebo záručního listu, popř. jiným věrohodným způsobem.
Kupující je povinen oznámit vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit.
Při převzetí zboží žádáme Kupujícího o kontrolu zásilky za přítomnosti dopravce a v případě zjištění poškození zásilky o reklamaci přímo u dopravce. Dopravce následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou tím, že zásilka je např. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku Kupující od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce.
Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu: (info@lacompana.cz), sepsat s dopravcem škodní protokol a tento bez zbytečného odkladu zaslat e-mailem, nebo poštou Prodávajícímu. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky dává Prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.
Reklamace se uplatňuje osobně a v případech, kdy by osobním uplatněním reklamace vznikly kupujícímu zvýšené výdaje (např. cestovní výdaje) může Kupující vadné zboží na reklamaci zaslat Českou poštou či přepravní společností na adresu Klumparova 605, Hradec Králové 500 02. Balík doporučujeme označit viditelně "REKLAMACE" a musí obsahovat: reklamované zboží (včetně kompletního příslušenství), doporučujeme přiložit kopii nákupního dokladu, podrobný popis závady a dostatečné kontaktní údaje Kupujícího (zpáteční adresa, tel.číslo.). Bez výše uvedeného je znemožněna identifikace původu i závady zboží. Kupující doloží platnost záruky předložením nákupního dokladu, pokud bylo v minulosti zboží reklamováno, též doloží doklad o reklamaci. Na nabývacím dokladu (nákupní nebo reklamační doklad) musí být stejné číslo objednávky. Nemůže-li Kupující doložit doklady dle předchozí věty, je povinen věrohodným způsobem prokázat své právo k reklamaci zboží.
O uplatnění reklamace bude sepsán reklamační zápis, jeden stejnopis tohoto zápisu obdrží reklamující Kupující. V případě reklamace prostřednictvím pošty či jiné přepravní služby zašle Prodávající obratem Kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace, a to na poštovní adresu, ze které Kupující reklamované výrobku odeslal, nesdělí-li Kupující pro ten účel adresu jinou (sdělením mailové adresy souhlasí Kupující, aby byl o této skutečnosti informován pouze na tuto mailovou adresu, neurčí-li výslovně při reklamaci adresu jinou).
Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má Kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady úměrné, může Kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může Kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. V případě slevy nelze později tuto vadu reklamovat.
Po vyřízení oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje. Pokud byla reklamace vyřízena výměnou, je další případná reklamace považována za první reklamaci zboží. Doba trvání reklamace se počítá od následujícího dne po přijetí do dne vyřízení reklamace. Nikoliv do vyzvednutí kupujícím! O vyřízení je Kupující informován e-mailem, který uvedl již při nákupu.
Po vyřízení reklamace prodávající upozorní o ukončení reklamace Kupujícího buď telefonicky, SMS, nebo e-mailem. Pokud bylo zboží zasláno Českou poštou či přepravní společností, bude po vyřízení automaticky zasláno na adresu Kupujícího. V případě nevyzvednutí reklamovaného zboží do 60-ti dnů od data podání reklamace je Prodávající, dle §656 občanského zákoníku, oprávněn účtovat při výdeji reklamace částku za uskladnění. Výše tohoto poplatku je 10kč/den, v případě zboží nad 5kg 20kč/den.
VI. Informace o možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Prodávající je povinen nakládat s osobními údaji kupujících ve smyslu příslušných ustanovení zákona č. 101/2000Sb., o ochraně osobních údajů. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
VIII. Zasílání obchodních sdělení a „cookies“
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1.1.2017. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.
V Pardubicích dne 1.1.2017
Lucie Korečková - Prodávající

References: § 1751
 zákona č. 89
 § 1732
 § 1765
 § 1829
 § 1837
 § 458
 §656
 zákona č. 101