Source: https://atuendi.es/aviso-legal
Timestamp: 2019-09-18 16:19:43+00:00

Document:
Atuendi - Aviso Legal
IV. Condiciones generales de contratación
Identificación del titular de la Plataforma
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Atuendi Market, S.L. con NIF B-71325856, titular del sitio Web http://atuendi.es y de las aplicaciones asociadas (Apps), que está inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, Tomo 1863, Libro 0, Folio 159, Hoja NA37004, Inscripción 1 y tiene domicilio social en C/ Pamplona, 18 de Azagra (Navarra).
La finalidad del presente texto es recoger los principales servicios y funcionalidades de la plataforma, así como sus Condiciones Generales de Uso y acceso al sitio Web y/o aplicaciones (en adelante LA PLATAFORMA o ATUENDI). Asimismo, se informa que el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Uso y de Contratación pueden ser modificadas en todo o parte por su titular, por lo que se recomienda una revisión periódica de las mismas.
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El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Atuendi en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.
Atuendi se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, el Prestador anunciará en esta Plataforma los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
• CONTRATACIÓN Y ACEPTACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “Condiciones Generales”), tienen por objeto regular la Venta de Productos, efectuada a distancia y a través de red telemática, en la plataforma de Atuendi Market, S.L. (en adelante, ATUENDI). Estas Condiciones están formuladas de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de Consumidores y Usuarios de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, sin perjuicio de otras disposiciones europeas o estatales que puedan ser de aplicación en materia de comercio electrónico, así como de las modificaciones que puedan sufrir estas.
Los términos y condiciones junto con la Confirmación del Pedido constituyen el contrato que vincula Atuendi (operando como intermediador), el Usuario Vendedor y el Usuario Comprador.
Estas Condiciones Generales, son importantes para todos los sujetos intervinientes en el proceso de compra, puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo jurídicamente vinculante, protegiendo sus derechos como Usuario-Comprador y/o Usuario-Vendedor y los derechos de Atuendi.
La realización de cualquier compra y/o venta en la Plataforma de Atuendi implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como las Condiciones Particulares que, en su caso, rija la Adquisición. Además, el Cliente de Atuendi afirma tener un mínimo de 18 años y capacidad legal para celebrar contratos jurídicamente vinculantes, así como este asegura que los datos ofrecidos para la correcta gestión de su compra y/o venta responden a la veracidad. Todos los datos relacionados con los pedidos que se realicen en Atuendi se escribirán en español.
Atuendi es una plataforma social de comercio electrónico que permite a sus miembros (usuarios vendedores), crear sus propias tiendas online para la venta de artículos textiles y complementos, tanto para mujer, hombre, niños y casa. Al mismo tiempo los Usuarios Compradores pueden adquirir los artículos ofertados.
El Usuario Vendedor, tiene la obligación de publicar imágenes nítidas y fieles a la realidad de aquellos artículos que desea comercializar, así como indicar el precio de los mismos. Para aquellas diferencias entre la imagen y la ficha descrita del artículo, se tendrá siempre como válida la descripción de este último.
No se admitirá la publicación de anuncios de productos robados; réplicas de artículos inspirados en una marca sin permiso de la misma; prendas de piel de animales en peligro de extinción; artículos defectuosos vendidos como nuevos; productos cosméticos desprecintados o usados; equipamiento propiedad del Estado (uniformes, placas de policía, etc.); productos que puedan incitar a la violencia contra personas, animales o cosas; artículos frágiles para su manipulación y transporte como objetos de vidrio, cristal, porcelana o similar; y cualquier artículo que por sus características supere el peso y dimensiones establecidas.
Solo se admite la publicación de un anuncio por producto para evitar incidencias en la disponibilidad del mismo.
Se pueden anunciar varios artículos en la misma publicación, siempre que se efectúe una relación detallada de todos los artículos que componen el lote y se tengan en cuenta los límites de peso y dimensiones.
El precio mínimo admitido que aceptamos por anuncio es de 5 €.
Es necesario mantener la Tienda actualizada. Si un usuario vende un artículo anunciado en esta Plataforma y no puede tramitar el envío porque carece de él, se le penalizará con una semana de suspensión de cuenta. Si se reitera el hecho por segunda vez se le bloqueará permanentemente su acceso y cuenta de usuario.
Si algún producto incumple las Normas de Uso, Atuendi podrá eliminar el anuncio, sin perjuicio al Usuario Vendedor.
Si algún usuario incumple las Normas Generales de Uso y/o de Contratación, Atuendi podrá eliminar o bloquear su cuenta.
• NORMAS DE USO DE LOS COMENTARIOS EN LOS ANUNCIOS
Para poder realizar comentarios sobre las prendas ofrecidas es necesario estar registrado. Los comentarios que realice el usuario deben estar relacionados con el tema de que se trata. No está permitida la publicación de ningún tipo de publicidad a través de los comentarios. El contenido de los mensajes publicados es visible y accesible para el resto de usuarios de la Plataforma.
En el momento que el usuario envía el mensaje, autoriza expresamente a Atuendi al uso y difusión de ese texto a través de la Plataforma. Asimismo, renuncia a pedir cualquier tipo de responsabilidad y/o contraprestación por el referido uso.
Los usuarios utilizarán en todo momento un lenguaje apropiado y respetuoso.
Están prohibidos los insultos, las faltas de respeto y los comentarios que puedan atentar contra los derechos de las personas.
Serán eliminados todos los comentarios de contenido racista, xenófobo, pedófilo, sexista, agresivo o de cualquier otro tipo que pudieran vulnerar derechos o ser ofensivos.
No está permitido publicar datos personales propios en los comentarios.
De la misma manera, tampoco está permitido publicar datos personales de terceros en los comentarios.
Atuendi podrá eliminar cualquier comentario que contravenga las presentes normas, así como eliminar el acceso de los usuarios que no respeten las mismas.
• SELECCIÓN DE PRODUCTOS, PRECIO Y PAGO
Para proceder a la selección de productos, el Usuario deberá estar registrado. Una vez concedido el acceso, encontrará en la página principal la disposición de distintas categorías relativas a los artículos. Una vez que encuentre el artículo deberá añadir el mismo al carrito de la compra.
Para realizar la compra se requerirán los datos personales del Usuario Comprador, dirección de entrega, información de pago y/o facturación exactos, veraces y actualizados que serán incorporados a la base de datos de Atuendi.
El carrito de la compra mostrará la denominación y características del producto seleccionado, así como el precio, más los gastos relativos al transporte.
Los precios de la plataforma de Atuendi se muestran en euros (€).
En todo momento durante la tramitación se muestra al Usuario Comprador el desglose de precios del producto a comprar.
Al confirmar la tramitación, el sistema redirecciona al Usuario Comprador a la página segura de Redsys, la cual es la responsable del sistema de pago seguro. En efecto, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente. Como medida complementaria al sistema de Pago Seguro, Atuendi, con la única finalidad de colaborar con las entidades y autoridades pertinentes en la prevención del fraude a través de Internet, se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el Cliente, así como de establecer todas aquellas medidas que considere oportunas, contemplando en este aspecto la cancelación del pedido. Todo ello con el objeto de asegurar que los artículos adquiridos sean entregados de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
El Usuario Comprador podrá hacer efectivo el pago del producto seleccionado con tarjeta de crédito o de débito (Mastercard, Visa, Visa Electron) o mediante iupay. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente indicadas en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará a tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente.
Los gastos de envío serán compartidos por el Usuario Comprador y Atuendi.
Una vez realizada la transacción, Atuendi enviará un correo electrónico a la dirección facilitada por el Usuario Comprador, confirmándole la misma. Asimismo, y siguiendo el mismo método, confirmará la venta del producto al Usuario Vendedor, el cual deberá tramitar el envío para que la empresa de transportes reciba la orden de recogida en la dirección que indique.
En el caso de que no se reciba el citado mensaje de confirmación, se ruega al Usuario Comprador que se ponga en contacto a la mayor brevedad posible con Atuendi a través del contacto proporcionado.
ATUENDI emitirá una factura al Usuario Vendedor, en concepto de uso de la plataforma y gestión del transporte, que supondrá el 5% del precio del producto vendido en la Web, más el IVA correspondiente de esta comisión. La comisión mínima establecida es de 0,60 €.
Una vez haya sido enviado el artículo por el vendedor, el pedido pasará a estar en un “Estado de Garantía”, durante un máximo de 7 días. Durante este periodo, Atuendi se asegurará de que el producto ha llegado a su destino y de que el Usuario Comprador, en el plazo de 24 horas, no haya manifestado disconformidad con el mismo.
Será "Venta garantizada” cuando el pago de las ganancias está en proceso.
Si hubiere alguna incidencia pasará a “Arbitraje” y se paralizará el pago hasta resolución del caso.
Atuendi pagará al Usuario Vendedor por transferencia bancaria al número de cuenta indicado en su perfil, las cantidades resultantes de lo vendido que estén en “Venta garantizada" en un plazo no superior a 5 días.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Cuando el producto haya sido vendido a otro Cliente durante la formalización de la compra, el Cliente Comprador sometido a tal circunstancia, no podrá realizar el pago y volverá a la pantalla de inicio para seguir navegando en la plataforma de Atuendi.
En el proceso de venta del producto, en el caso de que ocurra una incidencia, el pedido pasará a estar en “Arbitraje”.
Las incidencias en la entrega de pedidos se notificarán por parte del Usuario Comprador y comprenden estos casos:
• No se ha recibido el pedido:
El Usuario Vendedor dispone de 4 días para tramitar la venta. Si no envía el pedido por cualquier motivo, Atuendi intentará resolver este hecho por todos los medios posibles. Si no se resolviese este caso, Atuendi procederá a devolver al Usuario Comprador el importe íntegro, en un plazo no superior a 7 días; y sancionará al Usuario Vendedor bloqueándole su acceso y cuenta de usuario.
• El producto recibido no coincide con la descripción realizada en el anuncio:
El Usuario Comprador dispone de 24 horas, desde la entrega del pedido por parte de la agencia de transportes, para efectuar una reclamación. Deberá enviar un correo electrónico a gestion@atuendi.es para informar de la incidencia, adjuntando imágenes del producto. Hasta que se resuelva el caso, el articulo o artículos no podrán ser manipulados, lavados o estropeados.
Atuendi contactará con el Usuario Vendedor y posteriormente intermediará e intentará llegar a un acuerdo de negociación que satisfaga a ambas partes. Si no se resolviese este caso, Atuendi procederá a devolver al Usuario Comprador el importe íntegro, en un plazo no superior a 7 días; el Usuario Vendedor podrá recuperar su producto previa penalización de 15 € en concepto de transporte (ida y vuelta) y gestión por parte del intermediario.
• Imposibilidad en la entrega del pedido por error u omisión en los datos del Usuario Comprador o ausencia repetida del mismo:
El pedido que no se haya podido entregar al Usuario Comprador por ausencia repetida de este en la dirección indicada, por datos erróneos u omisión de los mismos en la dirección de entrega, etc., serán depositados durante un periodo de 15 días en la oficina correspondiente de la empresa de transporte. Transcurrido este plazo y si no se efectuara la recogida del pedido, este retornará al Usuario Vendedor, sin ningún coste para este último. Al Usuario Comprador, a causa de su incumplimiento, se le sancionará bloqueándole su acceso y cuenta de usuario. El importe abonado se ingresará en la cuenta del usuario Vendedor, descontando 15 € en concepto de transporte (ida y vuelta) y gestión por parte del intermediario. En la misma fecha en la que el pedido retorna al Usuario Vendedor, el contrato se resolverá y el pedido de compra se anulará.
• TRANSPORTE, ÁMBITO DE ENTREGA Y PLAZO
Solo se gestionarán envíos en el territorio peninsular español; de momento no contemplamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. El envío de los productos comprados en Atuendi se realizará a través de la empresa de mensajería contratada y será entregado en el plazo aproximado de 24 horas desde la entrega del pedido por parte del Usuario Vendedor. Este tiempo se extenderá a un máximo de 15 días, salvo en casos de fuerza mayor. No se tendrán en cuenta sábados y días festivos para la entrega de los productos. La entrega se entiende completada en el momento en el que el producto es entregado al Usuario Comprador o a un tercero designado por el mismo.
La empresa de mensajería efectuará dos intentos de entrega. Si el destinatario está ausente se le dejará un aviso (siempre y cuando el acceso haya sido posible), con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío. Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incompleta o incorrecta, pasado un plazo de 15 días, el envío será devuelto a origen. Por tanto, es recomendable que junto con la dirección de destino conste un teléfono de contacto.
Se entenderá efectuada la entrega, en el momento en el que el Usuario Comprador o tercero designado por este, adquiera, de manera efectiva, la posesión del producto. La gestión logística de los pedidos corresponde a la empresa contratada por Atuendi, por lo que esta última no asume responsabilidad alguna derivada del incumplimiento de las obligaciones descritas en esta cláusula con motivo de una acción u omisión llevada a cabo por el operador logístico, sin perjuicio de la tramitación que Atuendi pueda realizar para solventar las incidencias ocurridas.
• LÍMITE DE PESO Y DIMENSIONES EN LOS ENVÍOS DE PEDIDOS
El límite de peso será de 2 kg (kilogramos). Y las dimensiones del paquete (ancho + largo + alto) no superarán los 150 cm (centímetros).
En caso de sobrepasar el límite de peso y dimensiones, se aplicará un suplemento que se descontará del importe a pagar al Usuario Vendedor, que será:
• En el caso del peso, hasta los 5 kg se deducirán 6,00 €; y hasta los 10 kg se deducirán 8,00 €.
• En el caso de las dimensiones, se deducirá 1,25 € por cada 10 cm de exceso.
Atuendi no admite envíos que superen los 10 kg, ni los 250 cm (ancho + largo + alto).
• SUPUESTOS DE CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR
Se otorga a Atuendi a través de las presentes Condiciones, potestad para resolver el presente Contrato de Compraventa en los casos de imposibilidad o retrasos en la entrega de los pedidos por causas fortuitas o fuerza mayor.
Para tales circunstancias, Atuendi se pondrá en contacto con el Cliente, en tiempo y forma, a través de un correo electrónico o vía telefónica. El Usuario Comprador tendrá derecho a la devolución del importe eventualmente pagado, excluida cualquier otra pretensión posterior, a cualquier título por parte de Atuendi.
Incidencia a causa de que las empresas de mensajería contratadas por Atuendi no entreguen el pedido a causa del extravío del mismo. En este caso se procederá a devolver al Usuario Comprador el importe íntegro, en un plazo no superior a 15 días.
• POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
Atuendi es mero intermediario de transacciones entre particulares, por lo que debe dejarse constancia que, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento recogido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de Consumidores y Usuarios de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como tampoco serán de aplicación aquellos preceptos relativos a las garantías legales de los productos.
Para el caso de que Usuario Vendedor y Usuario Comprador se pongan de acuerdo para proceder a la anulación de un pedido ya realizado, ambos sujetos deberán ponerse en contacto con Atuendi de manera inmediata e informar de tal actuación. Si dada esta circunstancia, el pedido no ha sido depositado o recogido por cualquiera de las agencias de transporte asociadas a Atuendi, se podrá tramitar la anulación del citado pedido. Este hecho supondrá el cargo de 10 €, de los cuales, ATUENDI generará un recibo de pago a cuenta del solicitante de tal anulación.
La resolución del contrato y el importe del reembolso se comunicarán por correo electrónico.
Existe la posibilidad de volver a poner a la venta, libre de comisiones, un producto adquirido en ATUENDI. Esto es, si al Usuario Comprador no le satisface el mencionado producto, ya sea por talla u otros motivos no imputables al Usuario Vendedor, Atuendi ofrece la posibilidad de ponerlo en Reventa en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega del pedido por la agencia de transportes.
Este servicio de Reventa no permite modificar el precio, ni la descripción, ni características del mismo. Por lo tanto, no podrá ser usado, manipulado, lavado o estropeado.
Del precio mínimo se informará en la Plataforma.
El método de transporte será como el de cualquier otra venta.
Si hubiere promociones se informará de las mismas en la Plataforma.
Si se hicieren promociones de transporte, el peso y las dimensiones del paquete serán las establecidas anteriormente. Si excede de estas, se descontará al Usuario Vendedor los siguientes suplementos:
• En el caso del peso, hasta los 5 kg se deducirán 8,00 €; y hasta los 10 kg se deducirán 10,00 €.
• En el caso de las dimensiones, se deducirá 1,50 € por cada 10 cm de exceso.
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones Generales de Contratación, la responsabilidad de Atuendi se verá limitada de manera estricta.
Atuendi es un Marketplace social, es decir, pone en contacto a compradores y vendedores, y tiene como objeto la oferta y comercialización de prendas de ropa y accesorios de segunda mano para mujer, hombre, niña, niño, bebé niña, bebé niño y para el hogar.
Usted debe saber que, Atuendi no es propietaria ni ejerce algún tipo de control sobre los artículos puestos a disposición del público. A pesar de ello, Atuendi se compromete a emplear y poner a disposición de los usuarios, la máxima diligencia para el buen y adecuado funcionamiento de esta plataforma.
Atuendi no aceptará, salvo disposición legal en contrario, responsabilidad alguna en relación con las pérdidas producidas, con independencia de su origen: (I) Pérdidas de ingresos o ventas (II) pérdidas de negocio, (III) lucro cesante o pérdida de contratos, (IV) pérdida de tiempo de gestión o de oficina, (V) pérdida de ahorros previstos, la pérdida de datos por parte de terceros o que estos lleven a cabo malas prácticas con respecto a los mismos o que no dichos terceros no tengan implementadas unas adecuadas medidas de seguridad.
Atuendi quedará eximido de toda responsabilidad existente en relación con los errores que tengan lugar en concepto de almacenaje y transmisión de toda información digital que tenga lugar. No se garantiza tampoco la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de la presente Plataforma, a no ser que se establezca expresamente lo contrario.
Atuendi tampoco será responsable de aquellos supuestos en los que exista publicidad engañosa o falsa acerca de los productos comercializados por los Usuarios Vendedores.
Atuendi tampoco se responsabiliza de las sanciones derivadas por el uso indebido de las fotos proporcionadas por los Usuarios Vendedores.
Atuendi se exime de toda responsabilidad que pudiese derivarse de aquellas compras realizadas en base a productos ofertados en sitios distintos a esta Plataforma.
Para aquellos supuestos en los que sea un competidor el que lleve a cabo este tipo de conductas o realice actividades en las que genere un riesgo al consumidor y/o usuario, en relación con los productos ofertados a través de la presente plataforma, este último deberá indemnizar al propietario de Atuendi Market, S.L., todo ello, sin perjuicio de las acciones legales que pudiesen tener lugar.
Es responsabilidad de todo vendedor seguir las Leyes de este país para la Venta y la Declaración de la misma.
La articulación e interpretación de las presentes Condiciones Generales y, en su caso, las Condiciones Particulares, se rigen en todos sus efectos por la legislación española aplicable.
En todo caso, para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación y/o cumplimiento de estas Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares que, en su caso se establezcan, con renuncia expresa a su propio fuero, si este fuera otro, las Partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Pamplona (Navarra), España.
En cuanto a la legislación aplicable se indica de manera enunciativa y, en consecuencia se atenderá al: Real Decreto de 24 de julio de 1889, del Código Civil; Real Decreto de 22 de agosto de 1885, por el que se publica el Código de Comercio; Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación; Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo; Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI) y Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (RDLGDCU), se excluye expresamente la aplicación de normas forales, debiendo remitirnos a lo establecido por el derecho común.
Atuendi Market, S.L. ha recibido una ayuda del Gobierno de Navarra en virtud de la Convocatoria de 2018 de Fomento de la Empresa Digital de Navarra.

References: artículo 10
 artículo 6
 Real Decreto 
 resolución 
 Real Decreto 
 resolución 
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 Real Decreto 
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