Source: https://www.zbynekmlcoch.cz/ke-stazeni/smlouvy-dohody-zaloby-zdarma/podnet-setreni-coi-pro-poruseni-zakona-o-ochrane-spotrebitele-vzor-ke-stazeni
Timestamp: 2019-12-10 05:31:09+00:00

Document:
Podnět šetření ČOI pro porušení zákona o ochraně spotřebitele - vzor ke stažení - MUDr. Zbyněk Mlčoch
Nacházíte se: Zbynekmlcoch.cz Vzory, tiskopisy Smlouvy, dohody, žaloby zdarma Podnět šetření ČOI pro porušení zákona o ochraně spotřebitele - vzor ke stažení
Sobota, 11. září 2004 | Vložil: MUDr. Zbyněk Mlčoch | Zobrazeno: 6242x
Podnět šetření ČOI (České obchodní inspekci) pro porušení zákona o ochraně spotřebitele - vzor, formulář, tiskopis ke stažení online zdarma
Podnět šetření ČOI (České obchodní inspekci) pro
krajský inspektorát pro …………
Dne ......... jsem v provozovně v …… (adresa provozovny) společnosti …… (označení společnosti) uplatnil reklamaci …… (označení výrobku). Tato reklamace nebyla do dnešního dne vyřízena, čímž prodávající nedodržel zákonnou lhůtu 30 kalendářních dnů pro vyřízení reklamace, která vyplývá z § 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tímto žádám o prošetření celé věci. Zároveň žádám, abych byl informován o případně zjištěných nedostatcích
například kopie protokolu o přijaté reklamaci, kopie prodejního dokladu
Vzor lze využít pro široký okruh problémů, kdy dochází k porušování zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele a příslušným dozorovým orgánem je Česká obchodní inspekce.
Zákon o ochraně spotřebitele upravuje celou řadu problémů. Za nejdůležitější lze považovat tato ustanovení zákona:
§ 3 – poctivost prodeje výrobků a poskytování služeb – povinnost prodejce prodávat výrobky ve správné hmotnosti, míře a množství, umožnit spotřebiteli toto zkontrolovat, prodávat výrobky a poskytovat služby ve správné jakosti a za ceny sjednané v souladu s cenovými předpisy (zejména zákonem č. 526/1990 Sb., o cenách)
§ 4 – zákaz užívání nekalých obchodních praktik
§ 5 – zákaz užívání klamavých obchodních praktik (příklady jednotlivých praktik v příloze č. 1 k zákonu o ochraně spotřebitele)
§ 5a – zákaz užívání agresivních obchodních praktik (příklady jednotlivých praktik v příloze č. 2 k zákonu o ochraně spotřebitele)
§ 6 – zákaz diskriminace
§ 9, § 11 a § 12 – povinnost informovat spotřebitele o vlastnostech výrobků a služeb v českém jazyce, povinnost informovat o ceně
§ 10 – pravidla pro označování výrobků
§ 13 – povinnost poučit o podmínkách reklamace
§ 19 – povinnosti při uplatňování reklamací
Nad dodržováním ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, s několika výjimkami (viz § 23), jako je například dohled nad prodejem potravinářských výrobků, dohlíží Česká obchodní inspekce. Spotřebitel, který nabyl dojmu, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální inspektorát ČOI. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz.
Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.
Při podávání podnětu ČOI je nutné si uvědomit, že ČOI bude řešit porušení zákona o ochraně spotřebitele z pohledu veřejnoprávního nikoli soukromoprávního. Výsledkem tak může být uložení pokuty danému podnikateli, ale nikoli rozhodnutí v konkrétní věci ve prospěch konkrétního spotřebitele. V řadě případů má ovšem rozhodnutí ČOI neformální vliv i na řešení těchto konkrétních problémů.

References: § 19
 zákona č. 634
 zákona č. 634

§ 3

§ 4

§ 5

§ 5

§ 6

§ 9
 § 11
 § 12

§ 10

§ 13

§ 19
 § 23