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Timestamp: 2018-05-21 01:55:50+00:00

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Servizio SecureDrive - PDF
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1 CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO Servizio SecureDrive Art. 1 Definizioni Ai fini del presente contratto i termini riportati in maiuscolo saranno da intendersi con il significato di seguito attribuito: Contratto: indica le presenti Condizioni Generali di Contratto, i documenti ad esse allegati e gli atti ivi richiamati che costituiscono complessivamente la disciplina dei rapporti tra le parti; InfoCert: la InfoCert S.p.A, sede legale in Roma, Piazza Sallustio 9, P. IVA , call center , mail fax 06/ ; Cliente: il soggetto che richiede l attivazione del Servizio SecureDrive, come identificato in base a quanto riportato nella richiesta di attivazione, e che è responsabile per qualsiasi attività derivante dall'utilizzo del Servizio attraverso i propri strumenti di identificazione (User ID e password); Richiesta di attivazione/modulo on line: modulo di attivazione on line compilato dal Cliente per richiedere il Servizio SecureDrive; Servizio SecureDrive: il servizio erogato da InfoCert in modalità ASP (Application Service Providing) che consente: a) archiviare, sincronizzare, effettuare il backup dei dati salvandoli su uno spazio digitale sicuro con garanzia di riservatezza ed integrità degli stessi; b) di caricare tutti i tipi di documenti, file multimediali, etc. in modo da renderli ready to use non solo su Desktop ma anche su altri dispositivi come tablet e smartphone, tramite accesso Web o App; c) di disporre della quantità di spazio digitale da utilizzare, selezionata in base alle proprie esigenze nella Richiesta di Attivazione/al momento dell acquisto; Allegato Tecnico: il documento descrittivo delle caratteristiche tecniche, delle modalità di erogazione, delle condizioni di accesso, delle modalità e dei requisiti di utilizzo del Servizio SecureDrive; Data Center: il centro servizi di InfoCert che ospita e gestisce l insieme delle risorse hardware, del software di base e applicativo, nonché dei dati, necessario a consentire al Cliente l uso del Servizio SecureDrive; alcuni dati potrebbero risiedere in Data Center di partner/fornitori InfoCert. Connettività: connessione al Data Center effettuata tramite collegamento ad una rete di telecomunicazioni o ad Internet; Dati del Cliente: le informazioni e i dati contenuti nei files e nei documenti informatici memorizzati dal Cliente sui macchinari hardware presso il Data Center. Art. 2 Oggetto Oggetto del Contratto è l erogazione in modalità ASP in favore del Cliente del Servizio SecureDrive, consistente nella possibilità per il Cliente di caricare, scaricare, sincronizzare, salvare i propri Dati sul Data Center di InfoCert e/o sui Data Center dei partner/fornitori esterni, così come descritto al precedente art. 1. L accesso al Servizio SecureDrive è consentito attraverso: - la rete di Connettività avente i requisiti riportati nell Allegato Tecnico; - la registrazione di un account, indicando User ID, indirizzo e password.il Servizio SecureDrive è costituito dai seguenti elementi, meglio descritti nei successivi articoli: - le caratteristiche di cui al successivo art. 4; - la messa a disposizione dello spazio individuato dal Cliente nella Richiesta di Attivazione/al momento dell acquisto per la conservazione dei dati del Cliente presso il Data Center; - la messa a disposizione di un interfaccia web e di un interfaccia Desktop per il compimento delle
2 operazioni consentite dal Servizio SecureDrive, o di apposite applicazioni per dispositivi mobili. Art. 3 - Caratteristiche del Servizio Il Servizio SecureDrive consente al Cliente di caricare, scaricare, salvare e condividere i propri Dati attraverso il collegamento ad una URL pubblica. Con il presente Contratto, pertanto, il Cliente autorizza InfoCert a caricare nella sezione della URL pubblica i dati che lo stesso ha selezionato per la condivisione e l accesso ai dati medesimi attraverso internet. Per consentire l upload e il download dei Dati del Cliente sarà necessario utilizzare l'interfaccia web messa a disposizione da InfoCert e/o apposito Client desktop scaricato e installato sul proprio computer. A tal fine, è necessario accedere al servizio immettendo i propri strumenti di autenticazione.il salvataggio dei Dati nel data center avverrà mediante collegamento telematico sfruttando la connettività di cui ha disponibilità il Cliente e garantendo lo scambio crittografato dei dati attraverso il protocollo ssl. Art. 4 Data Center Presso il Data Center di InfoCert sono messi a disposizione appositi spazi sui macchinari hardware ai fini della conservazione dei Dati del Cliente. Il Data Center è organizzato ed amministrato nel rispetto delle applicabili norme legislative sulle misure di sicurezza e fornito di appositi sistemi di protezione logica e fisica al fine di impedire accessi non autorizzati. Le regole di sicurezza sono autonomamente stabilite ed implementate da InfoCert. In particolare, le stesse potranno essere modificate al fine di renderle conformi ad eventuali mutamenti della disciplina di cui all allegato B del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196 ed alle successive disposizioni legislative e regolamentari in materia di sicurezza dei dati personali. Art. 5 Obblighi e responsabilità del Cliente Il Cliente si impegna a fornire tutte le informazioni necessarie all attivazione del Servizio SecureDrive ed a dotarsi di tutti i requisiti necessari per l accesso allo stesso come meglio specificato nell Allegato Tecnico. Il Cliente potrà utilizzare il Servizio, previa verifica dei requisiti di accesso al sistema, mediante i propri strumenti di autenticazione (UserID e Password). Il Cliente prende atto ed accetta che la conoscenza degli strumenti di autenticazione da parte di soggetti terzi consentirebbe a questi ultimi l accesso al Servizio SecureDrive ed ai Dati del Cliente. Il Cliente è, pertanto, tenuto a conservare, ed a far conservare al proprio personale che utilizza il Servizio, tali strumenti di autenticazione con la massima riservatezza e con la massima diligenza, obbligandosi a non cederli o consentirne l uso a terzi. Nel caso in cui il Cliente venga a conoscenza di qualunque uso illecito di dati, della perdita, sottrazione, utilizzo improprio o non autorizzato degli strumenti di autenticazione al Servizio, dovrà darne pronta comunicazione ad InfoCert che si adopererà sospendere o interrompere il Servizio e / o cooperare con le autorità incaricate. InfoCert non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile di qualsiasi danno diretto e/o indiretto derivante dalla mancata osservanza da parte del Cliente di quanto sopra. La responsabilità dei Dati del Cliente, ivi compresi quelli di cui lo stesso esegua dei trattamenti anche non in qualità di titolare ai sensi del decreto legislativo n. 196/03, è esclusivamente a carico del Cliente. L accesso al Servizio è consentito unicamente secondo le modalità indicate nell Allegato Tecnico ed il Cliente si obbliga a non utilizzare ed a non far utilizzare applicazioni diverse e/o processi
3 manuali o applicazioni automatiche per accedere, visualizzare, copiare o utilizzare il Servizio. E fatto divieto di utilizzare il Servizio al fine di depositare, conservare, inviare, pubblicare, trasmettere e/o condividere dati, applicazioni o documenti informatici che: Siano in contrasto o violino diritti di proprietà intellettuale, segreti commerciali, marchi, brevetti o altri diritti di proprietà di terzi; Abbiano contenuti diffamatori, calunniosi o minacciosi; Contengano materiale pornografico, osceno o comunque contrario alla pubblica morale; Contengano virus, worm, trojan horse o, comunque, altre caratteristiche di contaminazione o distruttive; In ogni caso siano in contrasto alle disposizioni normative e/o regolamentari applicabili. Il Cliente prende atto che InfoCert, anche ai sensi di quanto previsto dall art. 14, 15, 16 del decreto legislativo del 9 aprile 2003 n. 70 (redatto in attuazione della Direttiva 2000/31/CE del Parlamento europeo e del Consiglio dell'8 giugno 2000) non ha alcun obbligo di sorveglianza sui documenti e sui dati che sono memorizzati, visualizzati o condivisi a mezzo del Servizio e, pertanto, non avrà alcun obbligo di monitoraggio o di esame degli stessi. InfoCert, ai sensi di quanto previsto nell art. 17 del sopra citato decreto legislativo, è sottoposta agli obblighi di informazioni ivi previsti e si riserva altresì di sospendere il Servizio, ovvero di impedire l accesso ai documenti e/o ai dati ivi contenuti, qualora venga a conoscenza di una violazione di quanto sopra previsto e/o venga avanzata espressa richiesta in tal senso da un organo giurisdizionale o amministrativo competente in materia in base alle norme vigenti. Nelle ipotesi di cui al comma precedente, InfoCert provvederà a comunicare a mezzo posta elettronica certificata al Cliente le motivazioni dell adozione dei provvedimenti ivi stabiliti, con facoltà della stessa di risolvere il Contratto ai sensi del successivo art I file e altri contenuti presenti nel Servizio SecureDrive possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale di altri. In tal caso, il Cliente si impegna a non copiare, caricare, scaricare o condividere file di cui non sia il legittimo proprietario o per i quali non abbia il diritto o l autorizzazione di farlo, rimanendo il solo responsabile dei dette operazioni. Il Cliente è il solo responsabile della manutenzione e della protezione di tutti i propri Dati, non potendo in alcun modo essere imputate ad InfoCert eventuali perdite o danni degli stessi, né eventuali costi o spese associate al backup o al ripristino di qualunque contenuto. Il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente qualunque modifica alle proprie informazioni di contatto e ad altre informazioni associate all'account e a mantenere aggiornate le proprie informazioni. Art. 6 - Obblighi e responsabilità di InfoCert InfoCert si impegna a prestare il Servizio così come descritto nell Allego Tecnico, non offrendo alcuna ulteriore garanzia, implicita o esplicita, in merito al suo funzionamento, salvo gli obblighi inderogabili di legge. InfoCert non garantisce che il Servizio venga prestato senza interruzioni di sorta né l integrità dei dati, delle informazioni e/o dei contenuti memorizzati, raccolti, conservati o trasmessi via internet. InfoCert non sarà responsabile in caso di accesso non autorizzato, corruzione, cancellazione, furto, distruzione, alterazione e/o rivelazione involontarie dei dati, delle informazioni e/o dei contenuti trasmessi, ricevuti o conservati sui propri sistemi dovuti a fatti che siano al di fuori del suo controllo. Il Cliente prende atto che il Servizio non è privo di vizi intrinseci e che è fatto divieto di utilizzare lo stesso per perseguire finalità illecite, che possano comportare dei rischi potenziali per la salute, lesioni personali, violazione della proprietà o danni all ambiente. Qualsiasi utilizzo del Servizio per il perseguimento di dette finalità illecite sarà sotto l esclusiva responsabilità del Cliente. InfoCert, le sue controllate e i suoi fornitori non saranno responsabili per danni di alcun tipo derivanti o connessi all utilizzo del Servizi.
4 In ogni caso, InfoCert per i danni eventualmente cagionati dal proprio inadempimento sarà tenuta a risarcire fino ad un importo massimo pari al prezzo pagato per il Servizio nei tre mesi immediatamente precedenti all evento dannoso. Il rimborso non potrà essere richiesto qualora la mancata fruizione sia imputabile al gestore della Connettività ovvero derivante da caso fortuito, forza maggiore o cause comunque non imputabili ad InfoCert, quali, a titolo esemplificativo, scioperi, sommosse, terremoti, atti di terrorismo, tumulti popolari, sabotaggio organizzato, eventi chimici e/o batteriologici, guerra, alluvioni, provvedimenti delle competenti autorità in materia o inadeguatezza delle strutture, dei macchinari hardware e/o dei software utilizzati dal Cliente. InfoCert inoltre, salvo il caso di dolo o colpa grave non sarà gravata da oneri o responsabilità per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura ed entità che dovessero verificarsi al Cliente a causa di manomissioni o interventi sul Servizio o sulle apparecchiature effettuati dal Cliente stesso e/o da terzi non autorizzati da InfoCert. Art. 7 Conclusione e durata del Contratto Il Contratto ha durata annuale a decorrere dal primo giorno del mese successivo a quello della data di attivazione degli strumenti di identificazione del Cliente, salvo diversa decorrenza indicata da InfoCert. Nel periodo intercorrente tra la data di attivazione degli strumenti di identificazione ed il primo giorno del mese successivo il Cliente non avrà facoltà di utilizzare il Servizio. Alla data di scadenza il contratto si rinnoverà tacitamente di anno in anno, salvo disdetta che ciascuna delle parti dovrà inviare all altra almeno 30 giorni prima del termine di scadenza contrattuale. Ai sensi dell art. 6 della legge 24 dicembre 1993, n. 537, il precedente comma non si applica alle Pubbliche Amministrazioni, per le quali, pertanto, è escluso il rinnovo tacito. In tali casi, comunque, il Cliente si impegna a comunicare a InfoCert, nel termine di 30 giorni di cui al precedente comma, la volontà di non rinnovare il contratto per l anno successivo. Art. 8 Requisiti hardware e software Il Cliente dichiara di essere a conoscenza e di accettare i prerequisiti hardware e software (browser, sistema operativo, etc.) indicati nell Allegato Tecnico, che gli elaboratori devono avere ai fini dell utilizzo del Servizi, impegnandosi al loro adeguamento nel caso in cui ciò si renda necessario in conseguenza di eventuali aggiornamenti del Servizio medesimo e/o dell infrastruttura tecnologica che consente la sua erogazione. Art. 9 Connettività Il Cliente usufruirà del Servizio tramite il collegamento di cui si dovrà dotare con un operatore di telecomunicazioni e rispondente ai requisiti indicati nell apposito Allegato. Il Cliente pertanto, non potrà considerare responsabile InfoCert, direttamente o indirettamente, per eventuali malfunzionamenti o per la mancata fruizione del servizio derivanti dal collegamento di cui al precedente comma, sia per il non corretto funzionamento dello stesso sia per l eventuale inadeguatezza alle caratteristiche tecniche indicate. Art. 10 Corrispettivi I corrispettivi previsti per l erogazione del Servizio SecureDrive sono pubblicati nella pagina del sito di InfoCert https://www.firma.infocert.it/, salvo diverso accordo scritto tra InfoCert e il Cliente. Tutti i corrispettivi devono intendersi al netto di I.V.A. e degli eventuali altri oneri di legge.
5 Le Parti convengono che, in caso di rinnovo tacito, i corrispettivi sono soggetti a variazione annuale in funzione dell indice ISTAT dei prezzi al consumo per le famiglie di operai ed impiegati applicata a decorrere dal 31 gennaio di ogni anno successivo a quello di rilevazione. Art. 11 Riservatezza InfoCert si impegna ed impegna il proprio personale a mantenere, sia durante il periodo contrattuale sia in seguito, la più assoluta riservatezza in merito alle informazioni di pertinenza del Cliente e da questi indicate, con apposita dicitura, come riservate. Quanto sopra non si riferisce alle informazioni che InfoCert possa dimostrare essere state in suo possesso prima della loro trasmissione da parte del Cliente, o che siano divenute di dominio pubblico per fatti non dipendenti da InfoCert. Il medesimo obbligo di riservatezza grava anche sul Cliente nei confronti di InfoCert, impegnandosi lo stesso, in particolare, a mantenere la più assoluta riservatezza in merito alla documentazione tecnica inviatagli da quest'ultima e pertanto, a non divulgare, copiare o cedere a terzi detta documentazione. Le Parti, inoltre, si impegnano a rendere edotti di tale obbligo di riservatezza ogni eventuale terzo con il quale abbiano rapporti. Art. 12 Informativa e consenso al trattamento dei dati personali L informativa di cui all art. 13 del D.L.vo n. 196/2003 è resa disponibile nella pagina di documentazione sul servizio SecureDrive presente sul sito di cui il Cliente dichiara di aver preso visione. Art. 13 Società terze InfoCert nell erogazione del Servizio potrà attuare accordi di cooperazione tecnica con società terze, alle quali potrà essere affidata la prestazione di alcune delle attività previste nel presente Contratto. A tal fine, la stessa si impegna ad utilizzare la cooperazione di fornitori qualificati i quali dovranno obbligarsi ad operare in accordo alle disposizioni di cui al Contratto. Il Cliente si impegna, su segnalazione di InfoCert, ad espletare gli adempimenti di cui al decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196 nei confronti di dette società terze. Art. 14 Recesso InfoCert si riserva il diritto di recedere dal Contratto in presenza di fondati motivi che possano far ritenere pregiudicati e/o non più garantiti i requisiti di sicurezza e/o riservatezza dei Servizi. Il recesso sarà esercitato a mezzo comunicazione scritta motivata al Cliente da inviarsi almeno due mesi prima dalla data di efficacia dello stesso. Nel caso in cui il pregiudizio ai requisiti di sicurezza/riservatezza dei Servizi dipenda da cause direttamente imputabili ad InfoCert, il Cliente avrà diritto alla restituzione della quota di corrispettivo per il periodo di mancato godimento del servizio, qualora già versata. Nelle ipotesi diverse da quelle previste al comma precedente non sarà dovuto alcun corrispettivo per il recesso.
6 Art. 15 Risoluzione - Interruzione Il mancato adempimento di una delle Parti anche ad una sola delle previsioni contenute nelle clausole di cui all'art. 3 (Caratteristiche del servizio), art. 5 (Obblighi e responsabilità del Cliente), art. 6 (Obblighi e responsabilità di InfoCert), art. 8 (Requisiti hardware e software), art. 9 (Connettività), art. 10 (Corrispettivi); art. 11 (Riservatezza) nonché a quanto stabilito nell Allegato Tecnico costituisce inadempimento essenziale ai sensi dell art c.c., e dà facoltà alla parte non inadempiente di risolvere il presente Contratto. La risoluzione opererà di diritto al semplice ricevimento dell'altra parte di una comunicazione, a mezzo posta elettronica certificata, contenente la contestazione dell inadempienza e l intendimento di avvalersi della risoluzione stessa. Nei casi di risoluzione di cui sopra, qualora il mancato adempimento alle obbligazioni contrattuali sia posto in essere da InfoCert, il Cliente avrà diritto, a titolo di risarcimento di tutti i danni di qualsiasi natura ed entità da esso subiti, unicamente al pagamento di una somma pari alla differenza tra e l'importo complessivo stabilito per la prestazione del Servizio ed i corrispettivi già pagati. In caso di assoggettamento di una delle Parti a fallimento o ad altra procedura concorsuale, il Contratto si risolverà di diritto alla data del provvedimento di apertura della procedura concorsuale. InfoCert, in caso di inadempimento del Cliente ad una delle obbligazioni previste negli articoli citati al comma 1, si riserva la facoltà, prima di procedere alla risoluzione del Contratto, di interrompere l erogazione del Servizio. In tale ipotesi, InfoCert provvederà a comunicare al Cliente la volontà di avvalersi della citata facoltà di interruzione ed il termine entro il quale il Cliente dovrà provvedere a ripristinare la situazione di normalità contrattuale. Il Cliente rimane in ogni caso obbligato a versare quanto dovuto anche in caso di interruzione dei Servizi. Art. 16 Restituzione In ogni caso di cessazione del Contratto, su richiesta del Cliente verranno forniti da InfoCert, nelle modalità e nelle forme da questa rese disponibili, a fronte della corresponsione dei corrispettivi da definirsi, i Dati conservati presso il Data Center di InfoCert. Anche in considerazione della circostanza che i Dati sono nella disponibilità per tutto il periodo di efficacia contrattuale, dalla data di cessazione del contratto, InfoCert non avrà più alcuna responsabilità in merito alla conservazione dei Dati del Cliente e quest ultimo non avrà più facoltà di accedere ai dati conservati presso il Data Center. Art. 17 Comunicazioni Tutte le comunicazioni inerenti allo svolgimento del rapporto contrattuale dovranno essere effettuate a mezzo posta elettronica presso gli indirizzi delle parti così come indicati nella Richiesta di attivazione on line. Art. 18 Foro Competente Qualsiasi controversia dovesse insorgere tra le parti in ordine al presente contratto, comprese quelle relative alla sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione, sarà esclusivamente devoluta al Foro di Roma, con esclusione di qualsiasi altro foro competente. Art. 19 Legge applicabile Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto si rinvia alle disposizioni del codice civile ed alle altre normative applicabili in materia. Art. 20 Norme imperative conservazione del contratto In considerazione di quanto stabilito dall art bis e ss. del codice civile, qualora qualche previsione contenuta negli articoli precedenti non sia applicabile al Cliente, in considerazione della sua qualità di consumatore, rimarranno comunque efficaci le restanti parti del Contratto. Nelle ipotesi di cui al comma precedente, il Cliente avrà facoltà, entro il termine di 14 giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto di recedere dal medesimo, tramite una dichiarazione esplicita, a mezzo di posta elettronica certificata (PEC) all indirizzo: oppure a mezzo lettera raccomandata a.r. indirizzata ad InfoCert
7 S.p.A., - Direzione Generale e Amministrativa - Via Marco e Marcelliano, Roma. A tal fine è possibile utilizzare il modulo-tipo di recesso reperibile al seguente link: In caso di recesso dal presente contratto, il Cliente sarà rimborsato dei pagamenti effettuati a mezzo bonifico bancario (sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso se dovuto), in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso da parte di InfoCert, fatta salva l ipotesi in cui egli abbia espressamente richiesto l inizio della prestazione durante il periodo di recesso, o nel caso in cui abbia rinunciato al diritto di recesso.

References: Art. 1
 Art. 2
 art. 1
 art. 4
 Art. 3
 Art. 4
 Art. 5
e contrario
 art. 14
 art. 17
 Art. 6
 Art. 7
 art. 6
 Art. 8
 Art. 9
 Art. 10
 Art. 11
 Art. 12
 art. 13
 Art. 13
 Art. 14
 Art. 15
 art. 5
 art. 6
 art. 8
 art. 9
 art. 10
 art. 11
 Art. 16
 Art. 17
 Art. 18
 Art. 19
 Art. 20