Source: http://adicae.org/noticias/materia/4.html
Timestamp: 2018-03-17 04:39:57+00:00

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19-10-2015 La banca tendrá que ejecutar por primera vez una devolución de dinero masiva y de oficio a los consumidores tras la acción de ADICAE
La denuncia de ADICAE ante el Banco de España lleva a los bancos a anunciar la devolución de las cantidades y el fin del abuso, que permitirá a los usuarios beneficiarse de la reducción del coste de la retirada de efectivo en cajero ajeno.
La denuncia interpuesta el pasado 14 de octubre por ADICAE ante el Banco de España ha surtido efecto: los bancos tendrán que devolver de oficio las cantidades cobradas ilegalmente desde el 3 de octubre a sus propios clientes, sin que estos tengan que reclamar, por haberles cargado un coste extra a la comisión que la entidad dueña del cajero repercute al emisor de la tarjeta. Se trata de la primera vez que la banca se ve obligada en España a devolver de manera masiva y de oficio cantidades cobradas indebidamente, un éxito de los consumidores que ha sido posible gracias a la acción de ADICAE.
ADICAE celebra este martes 20 de octubre, de 9.00 a 19.00, en la Facultad de Derecho de la Universidad de Zaragoza el II Encuentro Nacional de responsables de Sistemas de Resolución Extrajudicial de Conflictos de Consumo, que reunirá a todos los implicados: consumidores, supervisores, juristas, Administración, árbitros de consumo y responsables de atención al cliente de más de 100 compañías de telecomunicaciones, energía y bancos.
06-10-2015 ADICAE presenta la demanda judicial contra CaixaBank para que devuelva todas las dobles comisiones cobradas
La Asociación lleva a los tribunales al banco para que devuelva todos los importes de 2 € que ha cobrado ilegalmente desde marzo
ADICAE, Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros, convoca a los medios de comunicación este miércoles 7 de octubre en su sede de Madrid. El motivo es la presentación de la demanda judicial contra CaixaBank para que esta entidad devuelva cada importe de 2 euros que se ha embolsado desde marzo, cobrando a clientes de otros bancos una doble comisión por sacar dinero en sus cajeros automáticos.
De esta forma, ADICAE da un paso más allá de la reclamación colectiva extrajudicial y lleva a CaixaBank a los tribunales por una práctica que ha tenido que ser declarada ilegal por el Gobierno, tras aprobar el pasado viernes Real Decreto Ley para su inmediata prohibición.
Lugar: Paseo de la Espeanza, 9. Entreplanta (metro Acacias). Sede de ADICAE en Madrid.
03-10-2015 ADICAE aspira a convertir el Real Decreto en 'un antes y un después' en el 'far west' de las comisiones
La Asociación reafirma su valoración positiva del Real Decreto sobre comisiones tras su publicación en el BOE, e impulsará las medidas que propone para la fijación de unas reglas básicas en materia de comisiones.
ADICAE tratará de convertir el Real Decreto aprobado en la línea que marque "un antes y un despues" en uno de los ámbitos de mayor conflictividad y abuso para los consumidores. Además la Asociación vigilará los costes que a partir de enero de 2016 los bancos repercutan a los consumidores por las retiradas de efectivo.
A pesar de haber pasado inadvertido, el texto publicado hoy fija por primera vez un criterio definido y medidas de control sobre comisiones, al determinar que el coste por el uso de cajeros no podrá variarse a lo largo de cada ejercicio una vez fijado su importe
ADICAE, que ha calificado la norma como un claro éxito de los consumidores (después de la movilización masiva que recogió más de 350.000 firmas y la acción institucional de reuniones y denuncias formales de la Asociación ante autoridades españolas y europeas), destaca que el Real Decreto supone la primera medida que incorpora medidas de control en un campo (el de las comisiones bancarias) carente de 'reglas de juego'
La Asociación destaca que, aparte de la prohibición de aplicación de doble comisión, el texto aprobado prevé un control (reclamado por ADICAE) por la CNMC de los acuerdos que en materia de comisiones en cajeros alcancen las entidades y obliga a informar al consumidor del coste que cada banco establezca al resto por el uso de los cajeros.
ADICAE valora especialmente el hecho de que por vez primera se haya marcado, mediante una norma con rango equivalente al de una ley, un criterio explícito sobre la aplicación de una comisión bancaria, algo que reclamaba la Asociación pero que nunca hasta ahora se había materializado.
A juicio de la Asociación, el Real Decreto abre el camino al establecimiento de unas reglas de juego claras en materia de comisiones en general que propugna ADICAE, línea de actuación en la que la Asociación volcará sus esfuerzos para la mejora de la posición de los consumidores.
En todo caso, y a la vista de una experiencia que pone de manifiesto la 'voracidad recaudatoria' con la que la banca maneja sus políticas de comisiones aprovechando la ausencia de marco jurídico alguno que fije con claridad las reglas de juego que reclama ADICAE, la Asociación se mantendrá alerta, contando con miles de consumidores que colaborarán en la labor de vigilancia, para evitar que de la nueva norma se deriven a partir de enero de 2016 incrementos inaceptables del coste que finalmente soporten los usuarios.
16-09-2015 El acuerdo no trae mejoras para los consumidores, sino la extensión de la doble comisión
El pacto no establece reducir las comisiones cargadas hasta ahora y abre la puerta a cobrar 2 euros más a los clientes ajenos al acuerdo ADICAE exige al Ministerio de Economía una actuación inmediata y no declaraciones de intenciones tras los seis meses de inoperancia del Banco de España ante el abuso de CaixaBank La Asociación prosigue con su campaña de movilización alertando a los ciudadanos y animando a reclamar y firmar contra las comisiones ilegales
1)	Seguirá aplicándose una doble comisión a todos los no clientes de CaixaBank, incluidos los de las entidades firmantes del citado acuerdo, que pagarán la comisión establecida con su banco (ver anexo 1:https://db.tt/YMb2Y4lu) y los 2 euros de CaixaBank -cuya devolución se puede exigir a través de laaplicación gratuita de ADICAE- y que próximamente empezarán a aplicar también BBVA y Santander.
2)	La propia existencia del acuerdo evidencia la intención de los firmantes de extender la comisión‘inventada’ por La Caixa a los clientes de entidades ajenas al pacto.
3)	Pese a los reiterados mensajes de confusión lanzados las últimas semanas para ‘vender’ un escenario de ‘gratis total’ dentro del pacto, la realidad es que se mantienen las comisiones establecidas hasta ahora entre los firmantes. Al margen de lo que cada entidad decida fuera del pacto, el acuerdo no conlleva ningún abaratamiento del servicio (ver anexo 2: https://db.tt/MRb7Pr7Z).
16-09-2015 ADICAE sale hoy en más de 20 ciudades para denunciar la estrategia de aumento de comisiones de la banca y la pasividad del Banco de España
La teórica “guerra de los cajeros”, que no es sino la expresión de diatribas internas de un sector bancario que intenta superar su propia crisis, no mejora en modo alguno la situación de los consumidores, verdaderos perjudicados de la línea abierta por CaixaBank.
Ante esta situación ADICAE prosigue con su campaña de movilización a pie de calle e intensifica este miércoles las acciones, después de que en las dos primeras jornadas –lunes y martes- se informase a cientos de ciudadanos de casi otra veintena de ciudades sobre las comisiones ilegales, así como de la posibilidad de reclamar a CaixaBank y sumarse a la recogida de firmas en Change.org.
La Asociación continúa recabando adhesiones a la reclamación colectiva que presentará frente a CaixaBank, en la que reclamará la devolución de los 2 euros indebidamente cobrados a los no clientes.
01-09-2015 ADICAE pone en marcha una aplicación para unirse a la reclamación colectiva contra CaixaBank y pedir la devolución de los 2 €
Con un solo clic el usuario enviará una queja a CaixaBank y se sumará a la reclamación colectiva que presentará ADICAE para exigir la devolución. La aplicación estará disponible para los afectados por los cajeros de BBVA y Santander en cuanto estas entidades empiecen a cobrar la comisión ilegal de 2 €. El sistema (http://reclama.adicae.net/comisionescajero) facilita el envío desde teléfonos y dispositivos móviles
Los consumidores que hayan pagado la nueva comisión de 2 euros por sacar dinero en los cajeros de CaixaBank ya disponen de un mecanismo para reclamar la devolución de su dinero. ADICAE, Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros, ha creado una sencilla aplicación ‘online’ (http://reclama.adicae.net/comisionescajero) que permite solicitar a CaixaBank la cantidad cobrada ilegal e injustamente.
07-08-2015 ADICAE urge una profunda reforma de la supervisión y las comisiones tras abandonar el Banco de España a los consumidores
ADICAE ha recibido este jueves la respuesta del Banco de España a las sucesivas denuncias que ADICAE ha dirigido desde el 26 de marzo contra CaixaBank, BBVA y Santander, motivadas por el cobro de una doble comisión a los clientes de otras entidades que retiren dinero de sus cajeros.
Ya que el supervisor es incapaz de reconocer la realidad, ADICAE anima a todos los ciudadanos que hayan sido víctimas de esta doble comisión a contactar con la Asociación, exponer su caso y remitir los correspondientes justificantes bancarios, entregándolos en su sede de ADICAE más cercana o enviándolos por correo electrónico a consultas@adicae.net indicando la entidad que le ha cobrado la comisión.
31-07-2015 ADICAE consigue que el Banco de España se pronuncie y corrija a los bancos por cobrar doble comisión en cajeros
ADICAE, Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros, celebra que, por fin,el Banco de España (BE) corrija la decisión unilateral y abusiva de CaixaBank, BBVA y Santander de cobrar una doble comisión por retirar dinero en sus cajeros a clientes de otras entidades.
ADICAE va a seguir exigiendo la intervención de la CNMC, la imposición de sanciones y la devolución por lo ya cobrado por CaixaBank, aspectos que lamentablemente el BE ha obviado.
30-07-2015 ADICAE insta a una reacción masiva de los consumidores frente al abuso en cajeros
La Asociación inicia una recogida de firmas en Change.org para presentar una denuncia colectiva ante el Banco de España por la fijación unilateral de una comisión de 2 euros por retirada de efectivo en cajeros de CaixaBank, BBVA y Santander. ADICAE acusa al supervisor bancario de 'mirar hacia otro lado' mientras la banca inicia un abuso masivo.
La Asociación de Usuarios de Banca, Cajas y Seguros, ADICAE, hace un llamamiento a toda la ciudadanía para enfrentarse al gran abuso de los grandes bancos, CaixaBank, BBVA y Santander, que han anunciado el cobro de 2 euros por retirar efectivo en sus cajeros a aquellos clientes que no pertenezcan a estas entidades. Para ello, la Asociación ha puesto en marcha una recogida de firmas entre los consumidores en la web Change.org con el fin de presentar una denuncia colectiva ante el Banco de España (BE).
28-07-2015 ADICAE denuncia ante la CNMC a CaixaBank y BBVA por cobrar doble comisión en cajeros
Cobrar dos veces por retirar dinero a los clientes de otras entidades vulnera la ley y altera el mercado y la competencia, pues CaixaBank y BBVA tienen la mayor red de cajeros de España. La Asociación también denuncia una posible concertación de precios entre los dos bancos al fijar la misma cantidad (2 €) pese a poseer parques de cajeros con diferentes características y costes.
La Asociación de Usuarios de Banca, Cajas y Seguros, ADICAE, ha denunciado este martes 28 de julio a CaixaBank y BBVA ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), con motivo del anuncio de cobrar una doble comisión por sacar dinero de sus cajeros a aquellas personas que no sean clientes de dichas entidades. Por ello, ADICAE exige al regulador en su escrito [descargable en https://db.tt/ktP3Jch0] que investigue y prohíba el doble cargo por un único servicio, que vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, entre otras normativas.
20-05-2014 ADICAE reclama una regulacion europea de tarjetas para los consumidores
El encuentro 'Los consumidores y el futuro de los medios de pago' plasma de la necesidad de completar las incipientes regulaciones en un mercado que mueve 1 de cada 7 euros en pagos. La rebaja de tasas de intercambio en tarjetas no sólo no ha disminuido los precios a los consumidores, sino que están pagando más en comisiones y gastos adheridos.
En el “Año Europeo de los Ciudadanos” y con la vista puesta en las próximas elecciones al Parlamento Europeo, ADICAE ha organizado en Madrid el encuentro “Los consumidores y el futuro de los medios de pago en España y en la Unión Europea” para abordar la situación actual de los consumidores españoles y europeos ante un sector, el de los medios de pago electrónico, que está siendo objeto de importantes novedades y proyectos regulatorios en el ámbito de la Unión Europea.
Comerciantes, consumidores y operadores de tarjetas, han mostrado su acuerdo en que es necesario mejorar y completar la regulación en curso sobre tarjetas a nivel europeo, con un enfoque global que aborde no sólo el desarrollo tecnológico de los medios de pago electrónicos, sino también sus costes, sus comisiones, y bajo qué condiciones se comercializan.
19-05-2014 Conferencia-debate: "Los consumidores y el futuro de los medios de pago en España y en la UE"
ADICAE organiza este martes 20 de mayo una charla debate para analizar la situación de los consumidores españoles respecto al sector de los medios de pago. La cita, en Madrid, el 20 de mayo de 2014, a partir de las 09:00 horas, en el Hotel TRYP Madrid Atocha, en Calle Atocha, 83.
Ante la proximidad de las elecciones al Parlamento Europeo y coincidiendo con la celebración del “Año Europeo de los Ciudadanos” ADICAE organiza mañana martes 20 de mayo un debate para abordar la situación actual de los consumidores españoles y europeos ante el sector de los medios de pago.
09:00 h Acreditación de asistentes y entrega de documentación
09:15 h “Relevancia e impacto de la Unión Europea y sus instituciones para los consumidores. Especial referencia al sector financiero”
D. José Antonio Gonzalo Angulo, Doctor en Ciencias Económicas, catedrático de economía financiera y contabilidad en la Universidad de Alcalá de Henares, miembro del Banking Stakeholder Group de la Autoridad Bancaria Europea (EBA)
09:30 “Experiencia y posiciones de los consumidores ante el paquete legislativo de la Comisión. Europea sobre medios de pago”
D. Fernando Herrero, Economista, Responsable de Comunicación de ADICAE y miembro del Securities and Markets Stakeholder Group de la Autoridad Europea de Mercados de Valores (ESMA)
09:45 h Mesa Redonda: “El proyecto de regulación europea sobre medios de pago y su impacto en los consumidores. Retos, propuestas y perspectivas”
Dª Lourdes Cremades, Gerente de Proyectos y Regulación de Euro6000
D. Salvador Bellido, Presidente de COPYME
D. Javier Contreras, economista, representante de ADICAE en el Banking Stakeholder Group de la Autoridad Bancaria Europea (EBA)
Representante de entidad financiera (por confirmar)
11:00 h Clausura
21-02-2014 ADICAE urge cambiar el reglamento europeo de tarjetas para que proteja a los consumidores
ADICAE valora la votación de la Eurocámara este jueves y pide a Parlamento y Consejo que eviten las muchas consecuencias negativas sobre los consumidores. La bajada de tasas favorecerá al gran comercio y a la banca, no a los consumidores ni a los pequeños comerciantes, quienes sufrirían subidas de comisiones. ADICAE expresa su preocupación por el impacto negativo de la nueva experiencia en España, como ya sucedió desde 2006 a 2011.
20-09-2013 ADICAE detecta que las entidades financieras sangran a los estudiantes con intereses que superan el 26%
El Departamento de Estudios y Publicaciones de ADICAE ha analizado los principales productos que ofrecen las entidades de crédito para financiar los estudios. Los préstamos estudiados no son, en su gran mayoría, recomendables ni siquiera para un consumidor con cierta capacidad de ahorro. Por lo tanto, son francamente inadecuados para un estudiante, por sus elevados tipos de interés. Son sangrantes los casos de Citibank (26,82%), Barclaycard (26,7%), Cofidis (24,51%), Banco Popular (11’67%) o Banco Santander (Euribor a 1 año + 5’95%).
12-06-2013 El acuerdo de 2005 de bajada de tasas de intercambio en tarjetas no ha beneficiado en nada a los consumidores y ha generado graves daños al consumo y los consumidores, según un estudio de ADICAE
Un estudio realizado por ADICAE acredita cómo el acuerdo suscrito en el año 2005 entre el Ministerio de Industria y los tres sistema de pago (Servired, 4B y Euro 6000) para reducir las tasas aplicadas al comercio en los cobros con tarjeta ha generado un traslado de costes a los consumidores en forma de comisiones bancarias y no ha generado ningún beneficio ni reducción de precios del gran comercio a los usuarios, sino perjuicios añadidos.
ADICAE ha solicitado a la UE que renuncie a imponer nuevas bajadas de las tasas de intercambio y descuento en las tarjetas de débito y crédito si la medida no va unida a una regulación y control de los costes y tipos de interés que los consumidores soportan en el uso de tarjetas y en general el conjunto de medios de pago electrónicos, y a una regulación y control de la reducción de todos los costes y precios pagados por los consumidores al comercio, dando plena y efectiva participación a los consumidores en los observatorios, foros y demás instituciones de control social europeos y nacionales.
ADICAE basa su petición en el estudio de la experiencia iniciada en España el 2005, que como la Asociación acredita ha causado graves daños a los consumidores, ya probados por las estadísticas oficiales disponibles hasta el momento. El estudio, que ADICAE ha presentado a europarlamentarios socialistas y populares y a la propia Comisión Europea, y que hará llegar al Financial Services Users Group de la Comisión, al European Consumers Consultative Group y a otros organismos europeos, analiza la evolución desde 2005 hasta 2012 de las tasas de intercambio y de descuento, de los costes que en forma de comisiones e intereses soportan los consumidores en el uso de tarjetas de crédito y débito, y otros factores económicos conectados.
14-01-2013 Participe en un estudio de ADICAE sobre las tarjetas y contribuya a mejorar nuestros derechos en este ámbito
ADICAE está desarrollando un estudio sobre las tarjetas que 'ofrece' la banca para el cual queremos contar con la colaboración de todos los consumidores, que pueden participar en él rellenando una sencilla encuesta sobre el uso que hacen de sus tarjetas y qué opinan sobre los servicios que ofrece su banco a través de estos 'plásticos' tan utilizados en nuestra economía.
Las tarjetas de crédito y débito se han convertido en prácticamente imprescindibles en nuestras carteras, teniendo cada vez más importancia en nuestro día a día. ADICAE está desarrollando un estudio sobre las tarjetas, comisiones, costes como tasas de intercambio y descuento, etc., en el que todos los consumidores que lo deseen pueden participar rellenando esta sencilla encuesta. Con su colaboración podremos mejorar los derechos de todos en este ámbito. Muchas gracias por su participación.
07-08-2012 "Tarjetas gratis", el último cuento de la Banca.
Las ofertas de “tarjetas gratuitas” por Internet están a la orden del día. En las páginas web de las entidades se enumeran sus supuestas ventajas pero no se ofrece información sobre el elevado coste de estas tarjetas de crédito. A la hora de disponer de efectivo en cajeros, aplazar los pagos de nuestras compras o al superar el límite dispuesto por el banco tendremos que soportar unos costes estipulados por la entidad en muchos casos desproporcionados.
Los bancos han encontrado un gancho perfecto para captar clientes: las tarjetas “sin cuota anual”.
Se comercializan como productos gratuitos, pero si analizamos sus características podemos ver que llevan asociado un elevado coste. Las entidades ofrecen la posibilidad de contratarlas a través de Internet, incluso sin poner en conocimiento del consumidor las comisiones que se le cobrarán posteriormente, en el caso de que el usuario quiera conocer éste dato deberá ir a la sucursal bancaria. Los consumidores no deben adquirir ningún producto bancario sin conocer todas sus características.
El usuario debe ser consciente de que contrata una tarjeta de crédito, no de débito. Su gasto mensual se cargará en cuenta en una determinada fecha, y en caso de que el saldo no sea suficiente el banco penalizará al consumidor mediante una comisión por exceder el límite de disposiión, otra por demora y finalmente por reclamación de impagados, lo que le supondrá un coste muy elevado. Además algunas tarjetas de éste tipo llevan asociadas unas tarjetas de débito con cuota anual.
Las tarjetas de débito “gratuitas” son más difíciles de encontrar, ya que son de uso general y en los últimos años las comisiones por mantenimiento se han disparado, los bancos han encontrado un filón y no quieren perderlo.

References: Resolución 
 Real Decreto 
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 Real Decreto 
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