Source: https://www.aa-nabytok.sk/nabytoksk/5-REKLAMACNE-PODMIENKY
Timestamp: 2019-01-23 09:44:26+00:00

Document:
Nábytok, sedačky, pohovky, skrine, spálne, obývacie steny
Nábytok eshop »
Slovenské sedačky, pohovky
Predsiene, vešiakové steny
Výklopné váľandy
Rozkladacie kreslá ZETA
Molitanové, pružinové váľandy
Sedacie súpravy v tvare do U
Rozkladacie kreslá na spanie
Kreslo ARTUŠ béžové, čierne
Glóbus servírovací stolík bar
Nábytok, sedačky SKLADOM
Pohovky »
Rozkladacie pohovky na spanie
Pohovky s úložným priestorom
Eshop - rozťahovacie pohovky
Pohovka LUTON 3R a LEXUS 3R
Pohovky na každodenné spanie
Rozkladacia taburetka KIKA
Pohovka NOAH
Rozkladacie kreslá a taburetky
Akciové slovenské pohovky
Akciové pohovky na spanie
Lacné pohovky na spanie
Vešiakové steny, predsiene »
Moderné biele lesklé predsiene
Predsieň LYNATET biely lesk
Sektorová predsieň DERBY
Provensálske predsiene
Akciová slovenská predsieň
Slovenská predsieň RACHEL
Lacné vešiakové steny
Leňošky relaxačné kreslá »
Leňošky relaxačné kreslá
Leňoška HERA relaxačné kreslo
Kožené polohovacie kreslá
Moderné leňošky do obývačky
Relaxačné kreslá biela ekokoža
Polohovacie postele, váľandy »
Polohovacie postele a váľandy
Kvalitné slovenské váľandy
Drevená posteľ so zástenkou
Váľandy s úložným priestorom
Váľandy z ekokože
Rohové lavice »
Rohové lavice IKTUS
Slovenské rohové lavice
Klubové kreslá »
Klubové kreslo KUB, AVA HOLGER
Akciové klubové kreslo CUBA
Detské izby »
Sektorová detská izba LOBETE
Sektorová detská izba PIERE
Poschodová posteľ REA PIKACHU
Detská / študentská izba SMART
Moderné obývacie steny »
Moderné biele lesklé obývačky
Televízne otočné relax kreslá
Obývacia stena LYNATET
Televízne stolíky s osvetlením
Akciové obývačky skladom
Matné biele obývačky
Široké televízne stolíky
Nábytok do spálne »
Drevené, čalúnené postele
Nábytok do spálne
Manželské postele z masívu
Slovenská posteľ biela ekokoža
Manželská posteľ s osvetlením
Provensálske spálne
České čalúnené postele
Moderná spálňa ELISIR
Moderné postele z ekokože
Kancelársky nábytok »
Kancelárske stoličky ISO, JEFF
Sektorový kancelársky nábytok
Kancelárska zostava JOHAN
Kancelársky nábytok OSCAR
Zostava REA OFFICE EXPRES 1
Nábytok TEMPO ASISTENT NEW
Nábytok - vidiecky štýl »
Nábytok vo vidieckom štýle
Provensálsky farmársky nábytok
Vidiecky nábytok MODDE - BODDE
Vidiecky nábytok GEO - GEOMERA
Vidiecky nábytok OMUS - OPUS
Sektorový nábytok ROYAL
Provensálska obývačka BYRON
Sedacie súpravy, sedačky »
Tyrkysová sedačka ORLAN
Rozkladacie sedačky na spanie
ESHOP sedačky, sedacie súpravy
Najpredávanejšie sedačky
Sedačka s LED podsvietením
Sedačky, sedacie súpravy
Rohové rozťahovacie sedačky
Sedacia súprava MANTEGO
Sedačky v tvare do písmena U
Sedačky 3R+1+1, 311, 3+1+1
Sedacia súprava LUXLAREDO
Rustikálne kožené sedačky
Sedacia súprava BUTON
Moderné sedačky
Rohové sedačky s osvetlením
Kožená sedačka REJAL
Kožená sedačka CHESTERFIELD
Látkové sedačky v tvare U
Moderné sedačky v tvare U
Akciové sedacie súpravy tvar U
Akciové sedačky na spanie
Účkové sedačky skladom
Lacné rohové sedacie súpravy
Kožená sedačka LIBERA
Masívny štýlový nábytok PYKA »
Rustikálny štýlový nábytok
Glóbus barový stolík
IHNEĎ K ODBERU - SKLADOM
OBÝVAČKY SKLADOM
MODERNÉ OBÝVAČKY
OBÝVAČKA DAMA
OBÝVAČKA MENTON
OBÝVAČKA LEONARDO
OBÝVAČKA TIFFY
OBÝVAČKA ADONIS
OBÝVAČKA SYDNEY
OBÝVAČKA AMALFI
OBÝVAČKA GATIK
OBÝVAČKA BASIC
OBÝVAČKA LINE
OBÝVAČKA LYNATET
OBÝVAČKA ROYAL
OBÝVAČKA LIONA
OBÝVAČKA KORA
OBÝVAČKA SLONE
SEDACIE SÚPRAVY - SEDAČKY
SEDAČKY SKLADOM
EKOKOŽA - KOŽENKA
EKOKOŽA (KOŽENKA) + LÁTKA
SEDAČKY S OSVETLENÍM
KVALITNÉ SEDAČKY NA SPANIE
KOŽENÉ S DREVOM PYKA
SEDAČKY ROZKLADACIE
POHOVKY ROVNÉ
POHOVKY ROHOVÉ
POHOVKY EKOKOŽA
POHOVKY SKLADOM
ŠKANDINÁVSKE POHOVKY
POHOVKY MODERNÉ
LÁTKOVÉ POHOVKY
SLOVENSKÉ POHOVKY
LACNÉ ROZKLADACIE POHOVKY
ROZKLADACIE TABURETKY
LEŇOŠKY
LEŇOŠKY SKLADOM
KOŽENÉ LEŇOŠKY
LEŇOŠKY LÁTKOVÉ
POLOHOVACIE RELAX KRESLÁ
POLOHOVACIE KRESLÁ
RELAXAČNÉ KRESLÁ SKLADOM
RELAXAČNÉ KRESLÁ LÁTKOVÉ
RELAXAČNÉ KRESLÁ KOŽENÉ
KRESLÁ PRE SENIOROV
KRESLÁ UŠIAKY
ZÁVESNÉ RATANOVÉ KRESLÁ
LACNÉ RELAXAČNÉ KRESLÁ
VÁĽANDY PRUŽINOVÉ
VÁĽANDY MOLITANOVÉ
VÁĽANDY S ČELOM
POSCHODOVÉ POSTELE PIKACHU
SEKTOROVÉ DETSKÉ IZBY
PIERE sivá/biela/fialová
PIERE sivá/biela/zelená
SEKTOR ROYAL
SEKTOR LYNATET
SEKTOR KORA
SEKTOR LIONA
SEKTOR PROVENSAL
SEKTOR TIFFY
JOHAN SLIVKA / BIELA
JOHAN NEW biela
JOHAN DUB SONOMA / BIELA
KANCELÁRSKY SEKTOR MAURUS
KANCELÁRSKY SEKTOR SYDNEY
OSCAR ČEREŠŇA AMERICKÁ
TEMPO ASISTENT NEW
RIOMA GRAFIT / BIELA
RIOMA SAN REMO / BIELA
KANCELÁRSKE ZOSTAVY SKLADOM
KLUBOVÉ KRESLÁ
STOHOVATEĽNÉ STOLIČKY
KONFERENČNÉ
TELEVÍZNE
PÍSACIE
TOALETNÉ
NOČNÉ
SPÁLŇA SOLER
SPÁLŇA DEGAS
SPÁLŇA CLEOPATRA
SPÁLŇA CANBERA
SPÁLŇA REKATO
SPÁLŇA MIRAN NEW
SPÁLŇA DEVON NEW
SPÁLŇA MARTINA
SPÁLŇA GABRIELA
SPÁLŇA PROVANCE
SPÁLŇA TIFFY
SPÁLŇA LYNATET
SPÁLŇA BETINO
SPÁLŇA LIONA
SPÁLŇA ROYAL
SPÁLŇA LUMERA
SPÁLŇA KORA
SPÁLŇA NIVEA
SPÁLŇA ELISIR
MODERNÉ SPÁLNE
KOŽENÉ MANŽELSKÉ POSTELE
DREVENÉ MANŽELSKÉ POSTELE
ČALÚNENÉ POSTELE New Design
KVALITNÉ SLOVENSKÉ POSTELE
POSTELE 140x200 cm
POSTELE 160x200 cm
POSTELE 180x200 cm
POSTELE S OSVETLENÍM
POLOHOVATEĽNÉ POSTELE
VYSOKÉ / VYVÝŠENÉ POSTELE
LUXUSNÉ MANŽELSKÉ POSTELE
MANŽELSKÉ POSTELE SKLADOM
PREDSIEŇ ORESTES
PREDSIEŇ OPUS
PREDSIEŇ MARIANA
PREDSIEŇ DERBY
PREDSIEŇ OCEAN
PREDSIEŇ SYDNEY
PREDSIEŇ LYNATET
PREDSIEŇ PROVENSAL
PREDSIEŇ SPACE
PREDSIEŇ RACHEL
MODERNÉ PREDSIENE
PREDSIEŇOVÉ ZOSTAVY SKLADOM
Vidiecky nábytok MODDE
Vidiecky nábytok OMUS
Vidiecky nábytok LIONA
Vidiecky nábytok BYRON šedá
Vidiecky nábytok BYRON biela
Vidiecky nábytok LUMERA
Vidiecky nábytok ROYAL
MASÍVNY NÁBYTOK KINGA
MASÍVNY NÁBYTOK ANITA
MASÍVNY NÁBYTOK MONIKA
HODINY Z MASÍVNEHO DREVA
VZORKY DREVA MEBLE PYKA
GLÓBUS BAR
KATER, s. r. o.
IČO: 44099916
IČ DPH: SK2022610744
VÝPIS Z OBCHODNÉHO REGISTRA Okresného súdu Košice I
Oddiel: Sro
Vložka číslo: 21841/V
Deň zápisu: 15.05.2008
Štatutárny orgán: Ing. Erik Katrenič
e-mail: info@aa-nabytok.sk
tel.: +421 918 186 527
+421 905 476 996
www.aa-nabytok.sk
Inšpektorát SOI pre Košický kraj
Vrátna č. 3, 040 65 Košice
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 055/7290705
fax č.: 055/6224695
e-mail: ke@soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
Zásady a postup pri vybavovaní reklamácií vychádzajúce z Občianskeho zákonníka č. 250/2007 Zb. Živnostenského zákona č. 455/1991 Zb. Obchodného zákonníka 513/1991 Zb. a zákona č. 250/2007 o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov. V zmysle vyššie uvedených zákonov v znení neskorších predpisov vydáva KATER, s.r.o., nasledovný REKLAMAĆNÝ PORIADOK, ktorým spotrebiteľa informujú o rozsahu, podmienkach a spôsobe uplatnenia zodpovednosti za vady tovarov (ďalej len "reklamácia") včítane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť.
Zodpovednosť za vady predanej veci
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec pri prevzatí kupujúcim.
Predávajúci nezodpovedá za vady:
- ktoré si kupujúci (spotrebiteľ) spôsobil sám a ktoré boli spôsobené neodbornou montážou,
- o ktorých kupujúci (spotrebiteľ) pred prevzatím tovaru vedel,
- pre ktorú bola dojednaná nižšia cena (zľava z ceny tovaru),
- ktoré vznikli v záručnej dobe v dôsledku opotrebenia tovaru, jeho (úmyselným alebo neúmyselným) nesprávnym či nadmerným používaním, nesprávnym ošetrovaním, nesprávnym servisom
nesprávnym použitím prídavných zariadení iných ako predpisuje výrobca, alebo po uplynutí doby životnosti,
- ktoré, boli spôsobené zásahom neoprávnenej osoby na tovar alebo jeho súčasti,
taktiež nemôžu byť predmetom reklamácie ( § 619 O.Z.).
Z hľadiska životnosti nábytku je dôležité dodržiavať návod na použitie a ošetrenie.
Záručná doba je 24 mesiacov. (§ 620 O.Z.)
Záručná doba začína plynúť od prevzatia veci kupujúcim ( § 621 O.Z.).
Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená do 30 dní. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Ak vec nebola ešte použitá, môže kupujúci namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú ( § 622 O.Z.).
Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať, má kupujúci právo na výmenu veci alebo na odstúpenie od zmluvy.
Ak ide o neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci ( § 623 O.Z.).
Práva zo zodpovednosti na vady sa uplatňujú u predávajúceho, u ktorého bola vec kúpená (§ 625 O.Z.).
Práva zo zodpovednosti za vady veci, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe ( § 626 O.Z.).
Postup pri uplatnení reklamácie
Kupujúci reklamáciu uplatňuje na kontaktnej adrese dodávateľa mailom: info@aa-nabytok.sk .
Kupujúci je povinný podať správu predávajúcemu o vadách tovaru bez zbytočného odkladu po tom, čo vadu zistil.
Pri uplatnení reklamácie musí byť reklamovaná vec riadne vyčistená. Inak nebude reklamácia predávajúcim prevzatá a servisným technikom uznaná.
Pri reklamácii je potrebné doložiť pokladničný doklad o zaplatení tovaru a záručný list, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou reklamácie. Osoba, ktorá uplatňuje nároky z vád, popíše nedostatky mailom a pošle na mailovú adresu info@aa-nabytok.sk .
V mailovej správe o reklamovanom výrobku kupujúci presne popíše vadu a spôsob, akým sa vada prejavuje. Následne budú reklamované diely objednané u výrobcu a dodané na adresu zákazníka. Ak bude nevyhnutná obhliadka reklamačnými technikmi, tak budú vyslaní na obhliadku. To všetko bude dohodnuté telefonicky a mailom so zákazníkom.
Kupujúci je povinný vytvoriť podmienky na overenie a riešenie uplatnenej reklamácie.
V mailovej správe o reklamovanom výrobku uvedie osoba uplatňujúca reklamáciu kontaktnú adresu (adresu, e-mail, telefónne číslo), na ktorú bude predávajúcim vyrozumená o spôsobe vybavenia reklamácie. Predávajúci nenesie zodpovednosť za to, že sa na uvedenú kontaktnú adresu nepodarilo odoslané vyrozumenie doručiť.
Nesplnením vyššie uvedených reklamačných podmienok kupujúci ohrozuje kvalitu a časový priebeh reklamačného konania. Dohľad nad dodržiavaním zákona č. 22/2004 o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov, §4, písm. e) vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia podľa osobitného predpisu (§2 písm. a) zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z.).
Sťažnosti a podnety
Zákazník svoje sťažnosti a podnety môže oznamovať na e-mailovej adrese: info@aa-nabytok.sk .
Zákazník ma právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Prepravné náklady znáša kupujúci v prípade, ak sa nejedná o reklamáciu. Predávajúci vráti zaplatenú čiastku na účet kupujúceho najneskôr do 14 dní od odstúpenia zákazníka od zmluvy.
Ak zákazník využije na vrátenie tovaru dopravu firmy KATER, s. r. o., budú mu účtované náklady spojené s vrátením tovaru vo výške 20% z ceny tovaru. Tovar na dobierku nepreberáme.
Na vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy využije zákazník formulár na odstúpenie od zmluvy - pre stiahnutie súboru kliknite TU.
Vypracoval: Ing. Erik Katrenič
info@aa-nabytok.sk
0918 18 65 27
0905 47 69 96
Sledujte nás na sociálnej sieti
ZTZkZjUy

References: § 619
 § 621
 § 622
 § 623
 § 626
 §4