Source: https://www.leopizzo.com/it/customer-service
Timestamp: 2019-01-18 16:56:51+00:00

Document:
I prodotti (di seguito i “Prodotti”) in vendita su www.leopizzo.com (di seguito il “Sito”) sono venduti e fatturati da Leo Pizzo Spa, con sede in Circonvallazione Ovest Co.in.or. 14/ba 15048 Valenza (AL), P.I. 01579040062, CCIAA AL170743.
1.1 Gli acquisti dei Prodotti eseguiti attraverso il Sito vedranno come parti Leo Pizzo Spa quale venditore (di seguito "Leo Pizzo") e il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul Sito, non riferibile alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, quale acquirente (di seguito, il “Cliente”).
1.3 Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e come tale è inteso ad uso esclusivo dei Clienti. Qualora una o più vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile come Cliente, troveranno applicazione le seguenti Condizioni ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse, (i) all’acquirente non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui al successivo Articolo 5, (ii) l’acquirente non potrà beneficiare della garanzia sui Prodotti indicata nel successivo Articolo 6, (iii) all’acquirente non saranno riconosciute altre eventuali tutele ivi previste ai sensi del D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i. (Codice del Consumo), (iv) il contratto di vendita concluso tra Leo Pizzo Spa e l’acquirente sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione di Vienna in materia di vendita di beni.
1.4 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito l'"Ordine"), il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni, che costituiscono parte integrante del contratto di acquisto dei Prodotti.
1.7 Leo Pizzo Spa si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data. I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’Ordine ai sensi del successivo Articolo 2, il Cliente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.
1.8 Pur se il Sito risulta accessibile da tutto il mondo, i Prodotti disponibili sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna in uno dei seguenti Stati:
• R. Ceca
2.1 I Prodotti offerti in vendita da Leo Pizzo Spa sono unicamente quelli presenti sul Sito al momento dell'inoltro dell'Ordine, con le caratteristiche descritte nelle relative schede informative.
2.3 La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per Leo Pizzo Spa, rappresenta un mero invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico.
2.5 Il Cliente già registrato al Sito avrà, altresì, la facoltà di inserire uno o più Prodotti presenti sul Sito nella Wishlist personale. La Wishlist consente di salvare i dettagli dei Prodotti che si intende acquistare. Questa funzione salva i Prodotti selezionati anche qualora si decida di uscire dal Sito, consentendo di spostare e acquistare facilmente i propri Prodotti preferiti in futuro. I Prodotti rimarranno nella Wishlist - che il Cliente potrà verificare in qualsiasi momento accedendo, previo login al Sito, all’apposita sezione “La mia Wishlist” - finché non saranno spostati nel carrello - cliccando sul tasto "Aggiungi al carrello” qualora sia intenzione del Cliente spostare tutti i Prodotti presenti nella Wishlist nel carrello - ovvero definitivamente rimossi dal Cliente. Si prega di notare che i Prodotti inseriti nella propria Wishlist non vengono riservati, e che saranno disponibili per l'acquisto da parte di altri clienti finché l'ordine di tali Prodotti, previo inserimento dei medesimi nel carrello, non sarà stato inviato e confermato in conformità alle presenti condizioni generali di vendita.
2.6 Il Cliente dovrà inoltre selezionare la modalità di spedizione dei Prodotti e il metodo di pagamento, tra quelli disponibili sul Sito. Il Cliente dovrà altresì richiedere a Leo Pizzo Spa, ove la desideri, l'emissione di fattura fiscale relativa all'acquisto, ai sensi dell'art. 22 D.p.R. n. 633/1972.
2.7 Al termine delle operazioni sopra indicate, il Cliente visualizzerà un riepilogo del proprio Ordine, di cui potrà modificare i contenuti fino alla selezione del pulsante "Conferma ordine con obbligo di pagamento": quindi, il Cliente, previa attenta lettura, dovrà approvare espressamente le presenti Condizioni attraverso l’apposito segno di spunta (check-box) presente sul Sito ed infine, attraverso il tasto "Conferma ordine con obbligo di pagamento", sarà richiesto al Cliente di confermare il proprio Ordine, che sarà così definitivamente inviato a Leo Pizzo Spa.
2.8 L’Ordine trasmesso dal Cliente a Leo Pizzo Spa mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti Condizioni.
2.9 Gli Ordini sono soggetti alla disponibilità dei Prodotti ed alla accettazione di Leo Pizzo Spa. Leo Pizzo Spa si riserva, in qualsiasi momento e a sua insindacabile discrezione, di rifiutare un Ordine, inclusi, ad esempio, i casi in cui (i) i Prodotti ordinati non siano più disponibili sul Sito e/o presso i propri magazzini; (ii) Leo Pizzo Spa si accorga di un errore sul Sito relativo al prezzo e/o alla descrizione dei Prodotti; (iii) l'Ordine non possa essere eseguito a causa di un errore nelle informazioni fornite dal Cliente (a titolo esemplificativo, informazioni sul pagamento, sulla fatturazione o sull'indirizzo di consegna); (iv) Leo Pizzo Spa abbia motivo di ritenere che l'Ordine sia stato inserito da un soggetto minorenne. Leo Pizzo si riserva altresì il diritto di effettuare consegne parziali e/o di limitare le quantità di Prodotti oggetto di ordine del Cliente ad un numero di Prodotti ritenibile, ragionevolmente, per uso domestico. In tal caso, al Cliente sarà addebitato esclusivamente il prezzo dei Prodotti consegnati. In tutti i casi in cui Leo Pizzo non sia in grado di evadere un Ordine, lo sia solo in parte, ovvero intenda limitare le quantità di Prodotti oggetto dell’Ordine, Leo Pizzo Spa contatterà il Cliente via e-mail o telefonicamente, al più presto ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dall'inoltro dell'Ordine sul Sito. I pagamenti eventualmente già effettuati dal Cliente verranno prontamente rimborsati da Leo Pizzo, con le medesime modalità utilizzate dal Cliente per il pagamento dei Prodotti.
2.10 La corretta ricezione dell'Ordine è confermata da Leo Pizzo Spa mediante l’invio al Cliente di una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, di conferma dell’Ordine (di seguito, la “Conferma d’Ordine”). La Conferma d’Ordine conterrà una copia delle presenti Condizioni, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell'Ordine dal Cliente e la descrizione delle caratteristiche del/i Prodotto/i ordinato/i, affinché il Cliente possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.
2.11 Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve la Conferma d’Ordine da Leo Pizzo Spa via e-mail.
(i) PayPal: per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.
(ii) Carta di credito: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Paypal o altro server sicuro prescelto da Leo Pizzo Spa. In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Leo Pizzo sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Leo Pizzo conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Leo Pizzo Spa potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.
(iii) Bonifico: in caso di acquisto con bonifico, verranno visualizzate le coordinate bancarie per il pagamento. Eventuali spese di bonifico e/o commissioni di cambio valuta applicate dalla vostra banca rimarranno interamente a carico del Cliente. La spedizione della merce avverrà solo alla ricezione effettiva del pagamento in banca.
4.1 I prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla ricezione della Conferma d’Ordine, se la destinazione è in Italia, ovvero entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della Conferma d’Ordine, se la destinazione è in territorio UE, ovvero entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della Conferma d’Ordine per tutte le altre destinazioni, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. Leo Pizzo Spa si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni. I nostri vettori effettuano consegne dal lunedì al venerdì, con esclusione dei giorni festivi (Pasqua, chiusura aziendale estiva di agosto ed invernale da Natale all’Epifania). Il costo di spedizione standard è di euro 0,00. La consegna è gratuita per tutti gli ordini di importo complessivo pari o superiore a euro 200,00.
4.2 Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nell’Ordine e riepilogato nella Conferma d’Ordine sarà comprensivo delle sole imposte indirette (qualora applicabili) e delle spese di spedizione, pertanto, eventuali spese e/o dazi doganali di importazione saranno a carico del Cliente. L'importo di tali dazi e/o altre imposte potrebbero variare da paese a paese in base ai Prodotti e/o al valore degli stessi. Il Cliente sarà il solo responsabile per il pagamento di tali dazi e/o imposte e si impegna sin d’ora a versarle, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’Ordine e confermato nella Conferma d’Ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i Prodotti saranno consegnati. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione. Il Cliente prende atto e accetta che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui al presente Articolo 4.2, al momento dell’invio di un Ordine a Leo Pizzo Spa, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri a Leo Pizzo Spa.
4.3 I tempi di consegna indicati da Leo Pizzo Spa devono considerarsi come puramente indicativi e non vincolanti per Leo Pizzo Spa, pertanto un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi. Leo Pizzo Spa non potrà pertanto essere ritenuto responsabile di eventuali perdite o danni subiti dal Cliente a causa di ritardi nella consegna dei Prodotti, salvo che tale ritardo sia imputabile a dolo o colpa di Leo Pizzo Spa. Per gli ordini effettuati mediante carta di credito, alle normali tempistiche di spedizione, occorre aggiungere un giorno lavorativo per i normali controlli amministrativi. Per gli ordini effettuati mediante bonifico, i tempi di spedizione verranno calcolati a partire dalla conferma di avvenuto pagamento.
4.5 Al momento della consegna dei Prodotti, il Cliente è tenuto a controllare: • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto. • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 (sette) giorni dalla avvenuta consegna, mediante l’invio di una e-mail all’indirizzo e-commerce@leopizzo.com. Resta in ogni caso salva l’applicazione delle disposizioni a favore del Cliente in materia di garanzia legale di conformità, di cui al successivo articolo 6, e di diritto di recesso, di cui al successivo articolo 5, laddove sussistano i rispettivi requisiti.
5.1 Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi a quando (i) è stato consegnato il Prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più Prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, è stato consegnato l’ultimo Prodotto.
5.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, Cliente dovrà inviare a Leo Pizzo una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email e-commerce@leopizzo.com, ovvero utilizzare l’apposito modulo presente sul Sito.
5.3 In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti a Leo Pizzo Spa entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, al seguente indirizzo: Circonvallazione Ovest Co.in.or, 14 BA, Valenza 15048 (AL), Italia. Il suddetto termine sarà rispettato se il Cliente eseguirà la rispedizione prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni, indipendentemente dalla data in cui successivamente i Prodotti saranno effettivamente riconsegnati a Leo Pizzo Spa. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate: • il diritto di recesso potrà applicarsi al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del Prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...); • perché il recesso sia possibile, il Prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc...); • le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del Prodotto saranno ad esclusivo carico del Cliente. • la spedizione dei Prodotti resi, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Leo Pizzo Spa, è sotto la completa responsabilità del Cliente; • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Leo Pizzo Spa ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il Prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; • Leo Pizzo Spa non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.
5.4 In caso di legittimo e corretto esercizio del diritto di recesso, Leo Pizzo Spa provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, comprensivo dei costi di consegna laddove sostenuti dal Cliente per ricevere i Prodotti, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/2014 (es.: qualora il Cliente abbia scelto un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso messo a disposizione dal Sito), entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla ricezione, da parte di Leo Pizzo Spa, della comunicazione del Cliente in merito all’esercizio del diritto recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Leo Pizzo Spa potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del Prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il Prodotto, se precedente.
5.5 Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi. Pertanto, qualora i Prodotti restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al Prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Cliente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del Prodotto, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Cliente è invitato a non manipolare i Prodotti oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette. Leo Pizzo Spa si riserva di verificare la condizione in cui i Prodotti saranno eventualmente restituiti in conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso e di comunicare via posta elettronica al Cliente l’eventuale diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi, e di provvedere al rimborso di cui al precedente Articolo 5.4 tenendo conto di detta diminuzione di valore.
6.1 Tutti i Prodotti venduti da Leo Pizzo Spa tramite il Sito sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna al Cliente per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.
6.3 A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Cliente ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, trasmettendo a Leo Pizzo Spa, a mezzo e-mail all’indirizzo e-commerce@leopizzo.com, oppure tramite il form di contatto, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione indicata nel modulo di reso medesimo (almeno n. 1 (una) fotografia del Prodotto, copia della Conferma d’Ordine trasmessa da Leo Pizzo Spa e/o della ricevuta fiscale.
6.4 Leo Pizzo Spa valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Cliente. Dopo aver effettuato i controlli atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, Leo Pizzo Spa assumerà la propria decisione in merito all’autorizzazione o meno alla restituzione dei Prodotti. Il Cliente riceverà un riscontro da Leo Pizzo Spa via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’Ordine, e le indicazioni per procedere alla rispedizione del Prodotto difettoso e/o non conforme. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I Prodotti di cui Leo Pizzo abbia autorizzato la restituzione dovranno essere consegnati dal Cliente a proprie spese, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante il “Codice di reso”, entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia della non conformità, al seguente indirizzo: Circonvallazione ovest Co.in.or, 14 BA, Valenza 15048 (AL) Italia.
6.5 In caso di non conformità accertata del Prodotto, Leo Pizzo Spa provvederà a rimborsare il Cliente dei costi di spedizione sostenuti per la riconsegna del Prodotto non conforme e, senza alcun costo a carico del Cliente, a riparare il prodotto o a sostituirlo con un nuovo Prodotto, a discrezione di Leo Pizzo Spa; in tale ultima ipotesi, il Prodotto non conforme e sostituito resterà di proprietà di Leo Pizzo Spa. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Leo Pizzo Spa non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, Leo Pizzo potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell'intero importo pagato con risoluzione del contratto. Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto del Prodotto.
Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Leo Pizzo Spa ai seguenti recapiti: Circonvallazione ovest Co.in.or, 14 BA, Valenza 15048 (AL) Italia. Telefono: +39 0131 955102. Mail: e-commerce@leopizzo.com. I costi della telefonata variano a seconda dell’operatore telefonico dell’utente.
8.1 I dati personali raccolti con l'inoltro dell'Ordine verranno trattati da Leo Pizzo Spa al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nnel rispetto del Regolamento EU 2016/679 e dell'informativa privacy presente sul Sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l'espresso consenso del Cliente.
8.2 Il Cliente dichiara e garantisce che i dati forniti a Leo Pizzo Spa con l’inoltro dell’Ordine sono corretti e veritieri.
8.3 Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Cliente, si prega di fare riferimento alla sopra citata informativa nonché alla sezione Privacy e Cookie Policy del Sito.
Leo Pizzo Spa non sarà responsabile in caso di inadempimento totale o parziale delle obbligazioni a suo carico previste nel presente contratto qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, includendo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.
Le presenti Condizioni vengono redatte in italiano, inglese. Nel caso di qualsivoglia discordanza tra i testi nelle varie lingue o di dubbi interpretativi, prevarrà il testo in lingua italiana.
11. Legge applicabile, Risoluzione Alternativa delle controversie e Foro competente
11.1 Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione è regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme interne di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni.
11.2 Per ogni controversia relativa al contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni ed alla sua esecuzione, sarà competente il Foro di Alessandria.
11.3 Inoltre, senza pregiudizio dei diritti del Cliente di rivolgersi al giudice ordinario, il Cliente può promuovere o aderire ad una procedura di risoluzione alternativa delle controversie relative ai rapporti di consumo (c.d. ADR) mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo, in applicazione del D. Lgs. 6 agosto 2015 n. 130 in attuazione della Direttiva UE 11/2013. In proposito, a decorrere dal 9 gennaio 2016, il Cliente può anche avvalersi, in attuazione del Reg. UE n. 524/2013, della facoltà di riferire la risoluzione amichevole delle controversie all’Online Dispute Resolution (c.d. ODR) per la risoluzione on-line delle controversie tra professionisti e consumatori, accedendo alla piattaforma europea di Online Dispute Resolution (c.d. piattaforma ODR) consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso tale piattaforma ODR il Cliente potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi come anche presentare un reclamo per avviare una procedura di risoluzione on-line delle controversie relative al contratto concluso on-line. In ogni caso, qualunque sia l’esito della procedura di composizione della controversia, sono fatti salvi i diritti del cliente di ricorrere alla giurisdizione ordinaria.
Il presente accordo contiene le condizioni generali di contratto (di seguito, le “Condizioni Generali d’Uso”) relative all’utilizzo del sito www.leopizzo.com, negozio on-line ufficiale di Leo Pizzo Spa (di seguito, il “Sito”) e ai servizi resi disponibili attraverso il medesimo. Il Sito è gestito e mantenuto da Leo Pizzo Spa con sede in Circonvallazione Ovest Co.in.or. 14/BA 15048 Valenza (AL), P.I. 01579040062, CCIAA AL-170743.
Per assistenza e/o informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei Prodotti acquistati sul Sito, ai suggerimenti ed altre informazioni generali sui servizi forniti dal Sito, è sempre possibile contattarci tramite e-mail all’indirizzo e-commerce@leopizzo.com. Per qualsiasi altra informazione legale, è possibile consultare la Privacy e Cookie Policy, la sezione Customer Care e le Condizioni Generali di Vendita.
Leo Pizzo Spa potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali d'Uso. Le modifiche e gli aggiornamenti saranno notificati agli utenti nella Homepage del Sito non appena adottati e saranno vincolanti non appena pubblicati sul Sito in questa stessa sezione.
Leo Pizzo Spa raccomanda che l'accesso e l'uso del Sito, compresa la visualizzazione delle pagine web, le comunicazioni con Leo Pizzo Spa, il download di informazioni sui Prodotti e l'acquisto degli stessi sul Sito, costituiscano attività condotte dagli utenti finalizzate esclusivamente per scopi personali, estranei a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e professionale. È espressamente vietato utilizzare qualunque parte o sezione del Sito e il materiale presente sul Sito per attività direttamente o indirettamente commerciali o pubblicitarie di qualunque genere. Gli utenti che dovessero compiere atti fraudolenti o illegali saranno perseguiti a norma di legge.
Gli utenti restano gli unici soggetti responsabili per l'uso dello stesso e dei suoi contenuti. Leo Pizzo Spa infatti non potrà in alcun modo essere considerata responsabile dell'uso del Sito e dei suoi contenuti in modo non conforme alle norme di legge vigenti da parte di ciascuno dei propri utenti, salva la responsabilità di Leo Pizzo Spa per dolo e colpa grave. In particolare, gli utenti saranno gli unici soggetti responsabili dell’avvenuta comunicazione di informazioni e dati falsi o non completi, nonché di un uso non corretto degli stessi. Inoltre, gli utenti saranno sempre responsabili per il trattamento di dati personali di terzi e dell’ottenimento del loro consenso al trattamento quando richiesto dalla legge.
Nonostante l’impegno di Leo Pizzo Spa ad adottare tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che il Sito e i suoi contenuti siano privi di virus e difetti, Leo Pizzo Spa non può garantire che il computer degli utenti e i suoi componenti hardware e software non saranno danneggiati, corrotti, persi o subiranno altre conseguenze in seguito all'accesso o utilizzo del Sito e di qualsiasi suo contenuto. Leo Pizzo Spa declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall'inaccessibilità ai servizi presenti sul Sito o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche degli utenti. È responsabilità degli utenti utilizzare un software anti-virus per verificare preliminarmente qualsiasi software o altro materiale che lo stesso potrà scaricare dal Sito, nonché verificare la compatibilità di tale software o materiale con le proprie apparecchiature.
Gli utenti sono responsabili della custodia e del corretto utilizzo delle proprie informazioni personali, ivi comprese le credenziali che consentono di accedere ai servizi riservati, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare a carico di Leo Pizzo Spa ovvero di terzi a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento o sottrazione di tali informazioni.
L’utente riconosce che tutti i contenuti, in qualsiasi formato, pubblicati sul Sito, compresi le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del Sito, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale, di proprietà di Leo Pizzo Spa, ovvero sono ivi incluse con il permesso dei relativi titolari. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito e dei suoi contenuti senza il consenso espresso in forma scritta di Leo Pizzo Spa ovvero dei relativi titolari. Leo Pizzo Spa hanno il diritto di autorizzare o vietare la riproduzione diretta o indiretta, temporanea o permanente, in qualunque modo o forma, in tutto o in parte, del Sito e dei suoi contenuti.
Con riguardo all'uso del Sito, gli utenti sono autorizzati unicamente a: (i) visualizzare il Sito ed i suoi contenuti; (ii) compiere tutti quegli altri atti di riproduzione temporanei, privi di rilievo economico proprio, che sono considerati transitori o accessori, parte integrante ed essenziale della stessa visualizzazione del Sito e dei suoi contenuti; (iii) tutte le altre operazioni di navigazione sul Sito che siano eseguite solo per un uso legittimo del medesimo e dei suoi contenuti.
Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali ("link") a siti web gestiti da terzi. Leo Pizzo Spa non controlla né è responsabile o imputabile per l'accuratezza, sicurezza o affidabilità di qualsiasi sito di terzi o per i contenuti, i messaggi pubblicitari, i prodotti o gli altri materiali presenti o disponibili su tali siti. In aggiunta, Leo Pizzo Spa non potrà essere ritenuto responsabile delle regole da questi adottate con riguardo alla privacy degli utenti e al trattamento dei loro dati personali durante le operazioni di navigazione. Gli utenti dovranno pertanto prendere visione delle condizioni d'uso e delle regole sulla privacy adottate dai terzi allorquando visiteranno i siti web di terzi tramite i link presenti sul Sito.
Il Sito fornisce link ad altri siti web unicamente per facilitare i propri utenti nella ricerca e nella navigazione e per agevolare il collegamento ipertestuale su Internet verso altri siti web. La presenza di link sul Sito non rappresenta né comporta alcuna raccomandazione o sponsorizzazione da parte di Leo Pizzo Spa di tali siti web.
Per qualunque informazione, richiesta, segnalazione o reclamo in merito al Sito, l’utente è pregato di contattarci ai seguenti recapiti: – Comunicazioni scritte: Leo Pizzo Spa spa, Circonvallazione Ovest Co.in.or. 14/BA 15048 Valenza (AL) – Telefono: 0131-955102 – Mail: e-commerce@leopizzo.com
Le presenti Condizioni Generali d'Uso sono regolate dalla legge Italiana. Se un tribunale competente dovesse ritenere che una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali d’Uso sia, in tutto o in parte, invalida o inapplicabile, gli utenti convengono che le altre disposizioni delle presenti Condizioni Generali d'Uso resteranno in vigore a tutti gli effetti, e che la medesima disposizione resterà applicabile nel limite consentito dalla legge. La competenza esclusiva per le controversie inerenti l’interpretazione e applicazione delle presenti Condizioni Generali d’Uso con soggetti diversi da “consumatori”, come definiti dal D.Lgs n. 206/2005 (“Codice del Consumo”), è del Tribunale Civile di Alessandria.
Puoi eseguire i pagamenti dei tuoi acquisti sul sito www.leopizzo.com tramite:
Pagamento tramite carta di credito Qualora scegliessi di pagare tramite carta di credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro PayPal o altro server sicuro prescelto da Leo Pizzo Spa. In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Leo Pizzo Spa sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla tua carta di credito, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Leo Pizzo Spa conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Leo Pizzo Spa potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento.
Pagamento tramite PayPal Se selezioni tale modalità di pagamento, sarai reindirizzato sulla apposita pagina, dove potrai inserire le tue credenziali ed effettuare il pagamento del tuo ordine.
Pagamento tramite bonifico bancario In caso di acquisto con bonifico, visualizzerai nel processo di finalizzazione dell’ordine le coordinate bancarie per il pagamento. Eventuali spese di bonifico e/o commissioni di cambio valuta applicate dalla tua banca rimarranno interamente a tuo carico. Ti ricordiamo che in tal caso, la spedizione della merce avverrà solo alla ricezione effettiva del pagamento in banca.
I prodotti che hai acquistato sul sito www.leopizzo.com ti saranno consegnati tramite corriere, all’indirizzo da te indicato nel modulo d’ordine, entro:
- 5 (cinque) giorni lavorativi dalla ricezione della conferma d’ordine, se la destinazione è in Italia;
- 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della conferma d’ordine, se la destinazione è in UE;
- 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della conferma d’ordine per tutte le altre destinazioni.
I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività nazionali e chiusure aziendali (estiva di agosto ed invernale da Natale all’Epifania); i vettori effettuano consegne dal lunedì al venerdì, con esclusione dei giorni festivi nazionali italiani.
Leo Pizzo Spa non sarà responsabile per eventuali ritardi nella consegna dei Prodotti non prevedibili o non imputabili alla stessa. La consegna è gratuita per tutti gli ordini di importo complessivo pari o superiore a euro 200.
Per esercitare il diritto di recesso dovrai inviarci una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email: e-commerce@leopizzo.com, ovvero utilizzare l’apposito modulo presente sul Sito.
Entro i 14 (quattordici) giorni successivi all’esercizio del tuo recesso, dovrai rispedirci i Prodotti al seguente indirizzo: LEO PIZZO SPA - Circonvallazione Ovest Co.In.Or. Lotto 14/BA, 15048 VALENZA (AL). Il suddetto termine sarà rispettato se eseguirai la rispedizione prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni, indipendentemente dalla data in cui successivamente i Prodotti saranno effettivamente riconsegnati a Leo Pizzo Spa.
I Prodotti devono essere resi integri ed in perfette condizioni, con tutte le etichette e cartellini ancora attaccati, ed inviati nella confezione originale; il Prodotto non deve essere stato utilizzato, o danneggiato. Sei responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche dei Prodotti stessi. Pertanto, qualora i Prodotti restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfitura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al Prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, risponderai della diminuzione patrimoniale del valore del Prodotto, ed avrai diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto.
Il rimborso del prezzo dell’ordine per cui hai esercitato il recesso avverrà con il medesimo strumento di pagamento da te utilizzato per l’acquisto, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il pacco è rientrato nel nostro magazzino. Leo Pizzo Spa potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del Prodotto restituito ovvero sino al momento in cui dimostri di aver correttamente rispedito il Prodotto, se precedente.
Ti preghiamo di fare riferimento, in ogni caso, a quanto previsto negli appositi paragrafi delle Condizioni Generali di Vendita da te approvate al momento dell’acquisto dei Prodotti. Per qualsivoglia ulteriore dubbio e/o chiarimento in merito, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
- Tel: +390131-955102 - Mail: e-commerce@leopizzo.com
Leo Pizzo Spa (di seguito “Leo Pizzo”) si preoccupa della protezione dei tuoi dati personali e del rispetto della tua privacy. Ecco come lo facciamo: Il nostro dovere e la tua privacy: Queste informazioni ti riguardano se sei già un nostro cliente, se sei registrato al nostro sito, se sei iscritto alla nostra newsletter oppure se stai visitando il nostro sito web. INDICE:
Chi siamo: Nella gestione dei tuoi dati relativi alle attività di registrazione al sito e di vendita di prodotti, nonché attività promozionali e di marketing, il titolare del trattamento è Leo Pizzo Spa C.F./P.IVA 01579040062 con sede legale in Circonvallazione Ovest Co.In.Or.Lotto14/BA Valenza (AL) La nostra responsabilità: Se sei già un cliente, sei registrato o stai semplicemente visitando il sito www.leopizzo.com oppure sei iscritto alla nostra newsletter, ti informiamo che i tuoi dati verranno legittimamente trattati secondo le nostre decisioni in merito alle modalità e alle finalità del trattamento stesso. Il tuo impegno: Ti chiediamo solo di leggere attentamente questa informativa per essere pienamente informato sulle modalità con cui trattiamo i tuoi dati personali. Quando e come raccogliamo i tuoi dati personali: Non appena interagisci con www.leopizzo.com iniziamo a raccogliere dati. La loro raccolta può avvenire sia mediante la tua specifica comunicazione, sia con modalità automatica durante l’utilizzo del sito web.
Utilizzo di www.leopizzo.com
Dati relativi all’utilizzo di www.leopizzo.com
Il tuo percorso di navigazione all’interno del sito www.leopizzo.com (Clickstream analysis), le tue visualizzazioni di prodotti e servizi, tempi di caricamento e risposta delle pagine, errori di download, durata della navigazione, comportamento e altre azioni, ecc..
I dati sono trattati per l’invio di materiale pubblicitario e di newsletter, per svolgere attività di informazione commerciale, tramite telefono, SMS, posta elettronica, nonché con modalità tradizionali (es. invio di cataloghi tramite posta cartacea), sulle iniziative promozionali e commerciali di Leo Pizzo per il compimento di ricerche di mercato e di indagini per la rilevazione della soddisfazione dei clienti. In questo caso la base giuridica è costituita dal tuo consenso.
Puoi revocare il tuo consenso in ogni momento, inviandoci un’e-mail al seguente indirizzo: e-commerce@leopizzo.com oppure cliccando su tasto opt-out.
-la raccolta di informazioni dal tuo comportamento sul nostro sito web e/o applicazioni;
-erogare, sviluppare e migliorare i nostri servizi;
-permetterci di migliorare, personalizzare o modificare i nostri servizi e le nostre offerte;
-verificare l’efficacia delle nostre campagne di marketing;
-migliorare la protezione dei dati.
Puoi bloccare i cookie impostando il tuo browser in modo da impedire la loro memorizzazione. Puoi anche cancellare i cookie direttamente dalle impostazioni del tuo browser. Se disattivi i cookie, puoi continuare a navigare nel nostro sito, ma alcuni dei nostri servizi potrebbero non funzionare correttamente. Per saperne di più consulta le cookie policy.
Prima d’iniziare il trattamento, t’informeremo riguardo alla nostra eventuale intenzione di utilizzare i tuoi dati per ragioni di marketing e (se del caso) del coinvolgimento di terze parti. Puoi revocare il tuo consenso alla ricezione di messaggi promozionali cliccando sull’apposito link che troverai in ogni nostra comunicazione oppure inviandoci un’e-mail al seguente indirizzo: e-commerce@leopizzo.com
Puoi sempre esercitare i tuoi diritti inviandoci un’e-mail al seguente indirizzo: e-commerce@leopizzo.com
-le categorie di dati che trattiamo;
-le categorie di eventuali destinatari a cui i dati potrebbero essere comunicati;
-il periodo di conservazione dei dati o, in mancanza, i criteri per determinare tale periodo;
-gli altri diritti riguardanti l’utilizzo dei tuoi dati.
-Ci comunichi i tuoi dati a tuo rischio. Ce la mettiamo tutta ma, purtroppo, allo stato attuale non esiste una trasmissione dei dati sicura al 100%.
-Devi sempre mantenere al sicuro il tuo username e la password, sei tu l’unico a conoscerli.
-Se hai la percezione di aver subìto una violazione dei tuoi dati, ti invitiamo a contattarci subito a e-commerce@leopizzo.com
Per maggiori informazioni contattaci all'indirizzo e-commerce@leopizzo.com
Utilizziamo cookie e altre tecnologie per assicurarti la migliore esperienza possibile durante la navigazione. Pertanto, durante la tua interazione con www.leopizzo.com collocheremo dei cookie nel tuo dispositivo per memorizzare alcune informazioni, tra cui le tue preferenze, il tipo di dispositivo che utilizzi, garantendoti un funzionamento più efficiente del sito. È sempre possibile modificare le impostazioni del tuo browser in modo da rifiutare i cookie. Alcuni cookie vengono automaticamente eliminati al termine della sessione di navigazione (c.d. cookie di sessione), mentre altri restano memorizzati nei terminali (cookie persistenti).
In ottemperanza al Provvedimento n. 229, http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/3118884 emesso dal Garante per la Protezione dei Dati Personali in data 8 maggio 2014, www.leopizzo.com fornisce la seguente informativa sui cookie, sulle loro funzioni e su come eventualmente disabilitarli.
I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati dall'utente inviano e registrano sul suo personal computer o qualsivoglia ulteriore dispositivo, anche mobile, per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita. I cookie vengono utilizzati per diverse finalità: ad esempio, per ricordare le azioni e preferenze dell'utente (come, ad esempio, i dati di login, la lingua prescelta, le dimensioni dei caratteri, altre impostazioni di visualizzazione, ecc.) in modo che non debbano essere indicate nuovamente quando l'utente torni a visitare detto sito o navighi da una pagina all'altra di esso; ovvero per eseguire autenticazioni informatiche, monitoraggio di sessioni e memorizzazione di informazioni riguardanti le attività degli utenti che accedono ad un sito e possono contenere anche un codice identificativo unico che consente di tenere traccia della navigazione dell'utente all'interno del sito stesso per finalità statistiche o pubblicitarie. I cookie possono essere inviati da www.leopizzo.com, ovvero anche da siti diversi (c.d. cookie di "terze parti"). Alcune operazioni non potrebbero essere compiute senza l'uso dei cookie, che in certi casi sono quindi tecnicamente necessari per lo stesso funzionamento del sito.
Tipologie di cookie presenti nel sito www.leopizzo.com e loro funzioni
- cookie tecnici, che sono utilizzati al solo fine di effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria per erogare un servizio esplicitamente richiesto dall'utente. Si tratta, in altre parole, di cookie indispensabili per il funzionamento di www.leopizzo.com www.leopizzo.com o necessari per eseguire attività da te richieste. Tale tipologia di cookie è presente nel nostro sito;
- cookie di navigazione o di sessione, utilizzati per consentirti il login nell’area riservata di www.leopizzo.com ovvero per realizzare un acquisto sul nostro sito. Tale tipologia di cookie è presente nel nostro sito;
- cookie analytics, utilizzati per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero di utenti di www.leopizzo.com e delle pagine visualizzate (ad esempio Google AdWords, Google Analytics e Mailchimp). Si fa rimando alle relative policies che possono cambiare periodicamente e che si consiglia pertanto di consultare nel tempo, dove sono disponibili maggiori informazioni di dettaglio:
Tale tipologia di cookie è presente nel nostro sito
- cookie di funzionalità, che ti consentono di navigare al meglio in www.leopizzo.com in funzione di criteri e opzioni già selezionati (quali, ad esempio, la lingua preferita, così da non dover selezionare ad ogni accesso tale opzione ovvero i prodotti scelti per l’acquisto, in modo da memorizzarli nel carrello virtuale fino al successivo accesso al sito). Tale tipologia di cookie è presente nel nostro sito;
- cookie di terze parti, utilizzati da partner di www.leopizzo.com, al fine di presentarti dei banner pubblicitari di www.leopizzo.com quando ti trovi in altri siti, mostrandoti gli ultimi prodotti che hai guardato su www.leopizzo.com. Mentre navighi su www.leopizzo.com, questi cookie sono utilizzati anche per mostrarti prodotti che potrebbero interessarti o simili a quelli che hai guardato in precedenza, basandosi sulla tua cronologia di navigazione. L'uso di questi cookie non implica il trattamento di dati personali, ma può permettere la connessione al tuo computer o ad altri dispositivi e rintracciare i dati salvati: questi cookie si connettono al browser installato sul tuo computer o su altri dispositivi utilizzati durante la navigazione su www.leopizzo.com;
- www.AllAboutCookies.org e www.youronlinechoices.com. Per disabilitare i cookie analitici e per impedire a Google Analytics di raccogliere dati sulla tua navigazione, puoi scaricare il Componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Conserveremo le tue preferenze in tema di cookie grazie ad un apposito cookie tecnico avente le caratteristiche specificate nella tabella precedente.
Ti informiamo che bloccare o cancellare, in toto o in parte:
Grazie per aver letto quest’informativa che abbiamo cercato di rendere semplice, chiara e trasparente. Ad ogni modo, cerchiamo sempre di migliorare: nel caso tu avessi dei suggerimenti scrivici pure a e-commerce@leopizzo.com

References: Articolo 5
 Articolo 6
 Articolo 2
 Articolo 4
 articolo 6
 articolo 5
 articolo 5
 Articolo 5
 Provvedimento n.