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Timestamp: 2017-09-21 19:39:37+00:00

Document:
La réputation des services clients face aux avis conso et réclamations | Satizfaction
Le blog de Satizfaction
Blacklistic interviewé par Bertrand Lenotre de Digital Business News
« C’est très souvent le commerçant qui en sort grandi et qui en tire le plus grand bénéfice au final. Blacklistic permet aux consommateurs de râler utile et aux entreprises de conserver un client, ce qui leur coutera dix fois moins cher que d’en trouver un nouveau. » Simon Tran. Merci à Bertrand Lenotre de Digital Business News pour nous avoir ouvert vos micros. Lire l'article... Lire l'article
12 janvier 2016, publié dans : Actus
04 janvier 2016, publié dans : Actus
Comment ne pas se faire avoir quand on achète ses cadeaux de Noël sur Internet ?
"Blacklistic.fr le site de médiation entre clients mécontents et services clients du e-commerce français, dresse une liste des règles d’usages à respecter pour s’assurer que tous les cadeaux seront bien au pied du sapin avant le jour J." C'était dans le dossier spécial "Achat de Noël sur internet" du Parisien papier du 12 décembre 2015 : Après avoir lu ceci, vous pourrez... Lire l'article
12 décembre 2015, publié dans : Actus
Blacklistic sur BFMTV dans Start Up & Co
Le mois dernier nous étions sur BFMTV pour parler de Blacklistic, de Cdiscount, de Westwing et de Rue du Commerce ... Un grand merci à Sébastien Couasnon pour cette invitation, promis on revient vous voir bientôt :-) // Posté par Blacklistic.fr sur vendredi 23 octobre 2015 Lire l'article
30 novembre 2015, publié dans : Actus
Une pépite en direct de notre bétisier
A chaque jour son lot de réclamations. Aujourd'hui nous avons trouvé cette pépite qui va vous redonner le sourire : Un client se trompe d'interlocuteur et adresse cette remarque au mauvais commerçant : ... et au Community Manager du commerçant de lui répondre, sans manquer d'humour : Merci donc au client et au commerçant pour ce quiproquo qui nous bien fait rire... Lire l'article
19 novembre 2015, publié dans : Avis conso | Community Management
Blacklistic joue les experts sur France Bleu Normandie
Hier nous nous sommes assis dans le siège des "Experts" à France Bleu dans l'émission de Annie Le Fléouter. 30 minutes à conseiller et à répondre aux questions d'auditeurs mécontents. On a même appris qu'on pouvait acheter des poulaillers sur internet ! Pour ré-écouter l'émission c'est par ici. La presse parle de nous Lire l'article
15 octobre 2015, publié dans : Actus
Comment réagir à un avis négatif de manière professionnelle ?
« De manière PROFESSIONELLE », les mots sont lâchés. On l’a souvent dit et redit ici. La question n’est pas de savoir qui a raison ou qui a tort. Encore moins de laver son linge sale en public. Le professionnalisme d’un service-clients est souvent mesuré par sa capacité à transformer le pépin en pépite, l’avis négatif en une success story avec un happy end où les deux parties... Lire l'article
19 août 2015, publié dans : Avis conso | Service clients et SAV

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