Source: https://ontheroadtravel.it/condizioni-di-vendita.php
Timestamp: 2020-05-31 10:17:27+00:00

Document:
Condizioni di vendita - AGENZIA VIAGGI MANTOVA | INCOMING MANTOVA | VIAGGI DI NOZZE | VIAGGI AVVENTURA | TOUR OPERATOR | WEEK END MANTOVA | TURISMO MANTOVA |
PREMESSE – L’agenzia ON THE ROAD TRAVEL agisce sia in qualità di venditore, per quanto alla vendita di pacchetti turistici e singoli servizi organizzati da soggetti terzi, che di organizzatore per quanto ai viaggi su misura elaborati su specifica richiesta del viaggiatore.
1 – FONTI LEGISLATIVE - La vendita di pacchetti e servizi turistici è disciplinata dalla L. 27/12/1977 n° 1084 (ratifica ed esecuzione Convenzione Internazionale relativa al Contratto di Viaggio (CCV) di Bruxelles il 23/04/1970, dal D.Lgs. n. 206/2005, dal D.Lgs. 79/2011 (Codice del Turismo) e dal D.Lgs 62/2018.
2 – AUTORIZZAZIONI - L’agenzia ON THE ROAD TRAVEL è autorizzata a svolgere l’attività di vendita e di organizzazione di pacchetti e servizi turistici in base alle norme vigenti.
“pacchetto turistico”: la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, se si verifica almeno una delle seguenti condizioni: 1) tali servizi sono combinati da un unico professionista, anche su richiesta del viaggiatore o conformemente a una sua selezione, prima che sia concluso un contratto unico per tutti i servizi; 2) tali servizi, anche se conclusi con contratti distinti con singoli fornitori di servizi turistici, sono: 2.1) acquistati presso un unico punto vendita e selezionati prima che il viaggiatore acconsenta al pagamento; 2.2) offerti, venduti o fatturati a un prezzo forfettario o globale; 2.3) pubblicizzati o venduti sotto la denominazione "pacchetto" o denominazione analoga; 2.4) combinati dopo la conclusione di un contratto con cui il professionista consente al viaggiatore di scegliere tra una selezione di tipi diversi di servizi turistici, oppure acquistati presso professionisti distinti attraverso processi collegati di prenotazione per via telematica ove il nome del viaggiatore, gli estremi del pagamento e l'indirizzo di posta elettronica siano trasmessi dal professionista con cui è concluso il primo contratto a uno o più professionisti e il contratto con quest'ultimo o questi ultimi professionisti sia concluso al più tardi 24 ore dopo la conferma della prenotazione del primo servizio turistico (art. 33, comma 1, lett. C) D.Lgs. 62/2018).
“servizi turistici collegati”: almeno due tipi diversi di servizi turistici acquistati ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, che non costituiscono un pacchetto, e che comportano la conclusione di contratti distinti con i singoli fornitori di servizi turistici, se un professionista agevola, alternativamente: 1) al momento di un'unica visita o un unico contatto con il proprio punto vendita, la selezione distinta e il pagamento distinto di ogni servizio turistico da parte dei viaggiatori; 2) l'acquisto mirato di almeno un servizio turistico aggiuntivo presso un altro professionista quando tale acquisto è concluso entro le 24 ore dalla conferma della prenotazione del primo servizio turistico (art. 33., comma 1, lett. F). D. Lgs 62/2018).
4 – INFORMAZIONI OBBLIGATORIE – SCHEDA TECNICA - L’organizzatore realizza una scheda tecnica, (disponibile su catalogo o su sito web) i cui elementi sono: 4.1) Estremi dell’autorizzazione amministrativa; 4.2) estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile a favore del viaggiatore; 4.3) estremi della polizza assicurativa o del Fondo di Garanzia a favore del viaggiatore ai sensi dell’art. 47 n. 2-3 “Codice del Turismo”. Per i “viaggi su misura” organizzati da ON THE ROAD TRAVEL con specifiche richieste del cliente, l’organizzatore fornirà al viaggiatore i tassi di cambio adottati al momento della stipula del contratto, il costo del trasporto incluso il costo del carburante, i diritti e tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti, tasse locali.
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite, costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare, da parte dell’agenzia ON THE ROAD TRAVEL, nella sua qualità di organizzatore, la risoluzione di diritto del contratto, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti.
L’organizzatore comunica al viaggiatore le modifiche proposte, la loro incidenza sul prezzo, il periodo entro cui il viaggiatore deve comunicare la propria decisione, le conseguenze della mancata risposta nei termini indicati, l’eventuale pacchetto sostitutivo e il relativo prezzo. In caso di pacchetto organizzato da ON THE ROAD TRAVEL il viaggiatore può recedere dal contratto comunicandolo in forma scritta all’indirizzo mail info@pec.ontheroadtravel.it entro 48 ore dal momento del ricevimento della comunicazione di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione nei termini, la proposta dell’organizzatore si intende accettata.
9 – RECESSO DEL VIAGGIATORE - Al viaggiatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate ai punti A), B) e C) del precedente art. 8), si addebiteranno (indipendentemente dall’acconto di cui all’art. 6) penali di annullamento in forma proporzionale al tempo intercorrente tra la data di partenza e la data di comunicazione del recesso come di seguito: in caso di vendita di pacchetti e servizi turistici di terzi,faranno fede le Condizioni Generali di Contratto dell’organizzatore prescelto dal viaggiatore.
In caso di "viaggio su misura" organizzati da ON THE ROAD TRAVEL su specifiche richieste dal cliente:
14 – OBBLIGHI DEI VIAGGIATORI - I viaggiatori informeranno ON THE ROAD TRAVEL della propria cittadinanza e si accerteranno di essere muniti del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari quando richiesti. I viaggiatori reperiranno le informazioni presso i canali governativi, e provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti autorità. Nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più viaggiatori potrà essere imputata all’organizzatore.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO. A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 4 1° comma; art. 5; art. 7; art.8; art.9; art. 10 1° comma; art.11; art. 15; art. 17. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio, ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli
servizi turistici (venditore, soggiorno, ecc.).
SCHEDA TECNICA DI ON THE ROAD TRAVEL di LUCE s.r.l. – P.I./C.F. 02411290204
Via Chiassi, 20/E – 46100 Mantova (MN) – Tel. 0376 337149 – 342 8328292
www.ontheroadtravel.it info@ontheroadtravel.it info@pec.ontheroadtravel.it – –
Autorizzazione SCIA Protocollo n. 2013/0050258 del 28/10/2013 - Polizza RC Europ Assistance Italia S.p.A. n. 8589932
Protezione Insolvenza/Fallimento “NOBIS Filo Diretto” n. 6006000482/O – Via Paracelso, 14 – 20864 Agrate Brianza (MB) – Tel. 039 9890001 – info@nobis.it
INFORMAZIONI COMMERCIALI (Art. 34 D. Lgs. 62/2018)
Modalita' di pagamento : contanti, assegni, bonifico, carta di credito. Acconto 30% alla conferma. Saldo un mese prima della partenza.
E’ responsabilità del viaggiatore verificare la validità dei documenti personali e le modalità per l’ottenimento dei visti d’ingresso necessari per visitare il Paese scelto per la vacanza. I cittadini extracomunitari o con passaporto straniero, invece, dovranno reperire le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali.
Tutti i minori dovranno essere in possesso di passaporto individuale; pertanto non sarà più possibile per il genitore iscrivere il figlio minore sul proprio passaporto. Per ogni ulteriore informazione si consiglia di contattare la Questura o di consultare il sito della Polizia di Stato www.poliziadistato.it
Tutte le informazioni e aggiornamenti sui Paesi di destinazione sono disponibili sul sito del Ministero degli Affari Esteri e dell’Unità di Crisi “Viaggiare sicuri” www.viaggiaresicuri.it.
Recesso del viaggiatore: il viaggiatore ha facoltà di recedere dal contratto in qualunque momento prima dell'inizio del pacchetto dietro pagamento di adeguate spese di recesso.
L’importo della penale sarà quantificato sommando la quota forfettaria individuale di gestione pratica, i premi assicurativi (le quote di gestione pratica e premi assicurativi non sono mai rimborsabili) e le seguenti percentuali della quota di partecipazione, calcolate in base a quanti giorni prima dell’inizio del viaggio è avvenuto l’annullamento (il calcolo dei giorni non include quello del recesso, la cui comunicazione deve pervenire in un giorno lavorativo antecedente quello d’inizio del viaggio):
- da 3 a 0 gg antepartenza 100%
In caso di annullamento di iscrizione al viaggio richiesto dal cliente, che avvenga prima della decorrenza dei termini per l’applicabilità delle penali previste dalla normativa vigente in materia turistica, l’agenzia informa che gli acconti versati verranno restituiti al netto delle seguenti spese:
- Acconti versati in contanti/assegno/bonifico: € 5,00
- Acconti versati con carta di credito: € 5,00 + 0,75% della quota di acconto corrispondente alla commissione bancaria
- Acconti versati con bancomat: € 5,00 + 0,45% della quota di acconto corrispondente alla commissione bancaria
On The Road Travel ha stipulato in data 11/10/2013 la polizza assicurativa danni n. 8589932 – Responsabilità Civile Organizzatori e Intermediari di viaggio con Europ Assistance Italia S.P.A., Piazza Trento 8 – 20135 Milano, tel. 02 583841, EuropAssistenceSpA@pec.europassistance.it
Caso di insolvenza o fallimento
Se On The Road Travel diventa insolvente, i pagamenti saranno rimborsati.
Se diventa insolvente dopo l'inizio del pacchetto e se nello stesso è incluso il trasporto, il rimpatrio dei viaggiatori è garantito.
On The Road Travel a tutela dei Viaggiatori ha stipulato in data 16/03/2017 la polizza Protection n. 6006000482/O con Nobis Compagnia di Assicurazioni, con sede legale in Via Lanzo 29 -10071 Borgaro Torinese (TO), Direzione Generale in Via Paracelso 14 - 20864 Agrate Brianza (MB), tel 0396056804
Dichiaro di aver ricevuto le presenti informazioni precontrattuali unitamente al modulo informativo standard.
On The Road Travel di Luce S.R.L., Via G. Chiassi 20/E - Mantova, tel. 0376 337149, fax 0376 1850180, mail info@ontheroadtravel.it, info@pec.ontheroadtravel.it
La combinazione di servizi turistici che vi viene proposta è un pacchetto e, pertanto, beneficerete di tutti diritti dell'UE che si applicano ai pacchetti.
L’organizzatore del viaggio, di cui ricevete i necessari riferimenti e recapiti, sarà pienamente responsabile della corretta esecuzione del pacchetto nel suo insieme.
Il venditore del pacchetto è la nostra agenzia i cui riferimenti e recapiti sono indicati nel contratto, nel sito e ve li confermiamo anche con la consegna del presente modulo.
Come previsto dalla legge, l’organizzatore e il venditore dispongono di una protezione per rimborsare i vostri pagamenti e, se il trasporto è incluso nel pacchetto, garantire il vostro rimpatrio nel caso in cui diventino insolventi.
2) Vi è sempre almeno un professionista responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel contratto;
11) Se l'organizzatore o, in alcuni Stati membri, il venditore diventa insolvente, i pagamenti saranno rimborsati. Se l'organizzatore o, se del caso, il venditore diventa insolvente dopo l'inizio del pacchetto e se nello stesso è incluso il trasporto, il rimpatrio dei viaggiatori è garantito. L’organizzatore ha sottoscritto una protezione in caso d'insolvenza con un fondo di garanzia o una compagnia di assicurazioni i cui estremi vi vengono comunicati e possono anche essere specificati sul sito e/o contenuti nei documenti di viaggio e comunque sono sempre disponibili presso i nostri uffici. I viaggiatori possono contattare tale entità o, se del caso, il Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo - Direzione generale del Turismo, Autorità competente Italiana ai sensi dell’art. 48, comma 2 del Codice Turismo qualora i servizi siano negati causa insolvenza dell’organizzatore o del venditore;
12) ll viaggiatore è informato che ha facoltà di sottoscrivere, nei tempi stabiliti dall’ente erogante, coperture assicurative che coprano le penali da recesso da parte del viaggiatore o le spese di assistenza e rientro, in caso di infortunio, malattia o decesso. Le coperture possono anche essere indicate dall’organizzatore come obbligatorie per le proprie offerte di pacchetti.
Per maggiori informazioni sui diritti fondamentali del viaggiatore acquirente di pacchetti di viaggio consultare il sito www.ontheroadtravel.it
Ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302 recepita in Italia con il D.Lgs 21.5.2018, n.62, che ha modificato gli artt. 32-50 del D.Lgs 79/2011 (Codice del Turismo).

References: art. 8
 art. 4
 art. 5
 art. 7
 art.8
 art.9
 art. 10
 art.11
 art. 15
 art. 17