Source: https://support.ouicar.fr/hc/es-es/articles/209052925-Condiciones-Generales-de-Uso
Timestamp: 2020-07-15 12:23:29+00:00

Document:
Condiciones Generales de Uso – Centro de ayuda
El presente sitio web www.ouicar.es y urls www.ouicar.fr, www.ouicar.co.uk, www.ouicar.com son editados por OUICAR, sociedad por acciones simplificada, con capital de 7 612.70 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París, con la referencia RCS 752 991 703, y domicilio social sito 9 rue du 4 septembre - 75002 Paris (Francia).
ARTÍCULO 5. ACEPTACIÓN DE LAS CGU
ARTÍCULO 6. CONDICIONES DE ACCESO Y DE IDENTIFICACIÓN
ARTÍCULO 8. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
ARTÍCULO 9. SEGURO Y ASISTENCIA
ARTÍCULO 10. DECLARACIÓN DE SINIESTRO
ARTÍCULO 11. DEPÓSITO DE GARANTÍA, PENALIZACIONES Y GASTOS DE GESTIÓN DEL EXPEDIENTE
ARTÍCULO 13. RESPONSABILIDAD – PERJUICIO
ARTÍCULO 14. NOTIFICACIÓN DE UN CONTENIDO ILÍCITO
ARTÍCULO 16. DERECHO DE DESISTIMIENTO
ARTÍCULO 17. RESOLUCIÓN Y RESCISIÓN
ARTÍCULO 18. SEGURIDAD
ARTÍCULO 19. TRAZABILIDAD
ARTÍCULO 20. CONVENIO DE PRUEBA
ARTÍCULO 21. CONFIDENCIALIDAD
ARTÍCULO 22. FUERZA MAYOR
ARTÍCULO 23. BUENA FE Y SINCERIDAD
ARTÍCULO 24. INDEPENDENCIA
ARTÍCULO 25. NULIDAD
ARTÍCULO 27. RECLAMACIONES
ARTÍCULO 28. LEY APLICABLE Y ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN
OUICAR ha desarrollado una Plataforma en línea en el Sitio accesible en la dirección www.ouicar.fr, www.ouicar.es, www.ouicar.co.uk, www.ouicar.com, así como en una aplicación para dispositivos móviles.
Dicha Plataforma está destinada a ofrecer a los Usuarios, directamente o por mediación de sitios colaboradores de OUICAR, un servicio de búsqueda y de alquiler de Vehículos sin conductor de corta duración entre un Propietario y un Arrendatario.
Le rogamos que lea atentamente las presentes CGU, ya que contienen información importante relativa a los derechos y obligaciones de los Usuarios. Éstas incluyen diferentes limitaciones y exclusiones, así como obligaciones relativas al cumplimiento de las leyes y normativas aplicables.
«Anuncio de alquiler»: anuncio de alquiler de Vehículo sin conductor para una corta duración, publicado en la Plataforma por el Propietario.
«Aplicación»: aplicación móvil denominada OUICAR, desarrollada por la sociedad OUICAR para Android e iOS.
«CPU»: designa las Condiciones Particulares de Utilización del servicio, en las que se exponen las especificidades legales y locales del país.
«CPUC»: designa las Condiciones Particulares de Utilización del servicio OUICAR CONNECT.
«Cuenta de miembro» o «Espacio de miembro»: espacio privado en el Sitio reservado a cada Usuario. Es accesible mediante identificador y contraseña. La Cuenta de miembro o el Espacio de miembro permite al Usuario inscribirse en el Sitio, la Aplicación o los Servicios, habiendo aceptado previamente y sin reservas las CGU.
«CGU»: designa las presentes Condiciones Generales de Utilización del Sitio OUICAR que expresan la integridad del acuerdo de los Usuarios en relación con el Sitio, los Servicios y la Aplicación. Las CGU tienen por objeto definir las modalidades y las condiciones en las que los Usuarios acceden y utilizan los Servicios.
«Conductor(es) adicional(es)»: persona física mayor de 18 (dieciocho) años, titular de un permiso de conducción de categoría B en curso de validez con un saldo de puntos superior a cero y conforme a la normativa local del país, obtenido hace más de 3 (tres) años, mencionado en el Contrato de alquiler y autorizado a utilizar el Vehículo alquilado bajo la responsabilidad del Arrendatario.
«Contrato de alquiler»: modelo de Contrato de alquiler que OUICAR pone a disposición de los Usuarios. Puede estar en formato virtual a través de la Aplicación o bien en formato papel. Dicho contrato vincula al Arrendatario y al Propietario. OUICAR no es un tercero respecto del Contrato de alquiler celebrado entre el Arrendatario y el Propietario.
«Arrendatario»: Usuario, persona física mayor de 18 (dieciocho) años, titular de un permiso de conducción de categoría B en curso de validez con un saldo de puntos superior a cero y conforme a la normativa local del país, obtenido hace más de 3 (tres) años, que desea alquilar un Vehículo sin conductor para una corta duración y para ser su conductor principal.
«Reserva instantánea» o «Instant Booking»: función que permite aceptar automáticamente una solicitud de alquiler de un Arrendatario para el vehículo del Propietario.
«OUICAR CONNECT» o «Connect»: hace referencia a un Vehículo que el Propietario ha equipado con la solución tecnológica denominada Connect. Las condiciones de uso del servicio OUICAR CONNECT se exponen en las CPUC de OUICAR.
«Plataforma»: estructura técnica implantada por OUICAR.
«Profesional»: cualquier persona física o jurídica distinta de un Consumidor.
«Propietario»: Usuario, persona física o jurídica, Propietaria de un Vehículo y/o autorizada a alquilarlo, que pone en línea anuncios de alquiler de dicho Vehículo, sin conductor y para una corta duración.
«Servicio(s)»: servicios de puesta en relación entre un Propietario y un Arrendatario para buscar y alquilar Vehículos sin conductor, para una corta duración, en la Plataforma.
«Sitio»: sitio web editado por la sociedad OUICAR y accesible a través de las urls www.ouicar.fr, www.ouicar.es, www.ouicar.co.uk, www.ouicar.com o su Aplicación.
«Usuario(s)» y/o «Miembro(s)»: persona física mayor de 18 años cumplidos o persona jurídica, titular de una Cuenta de miembro en la Plataforma, susceptible de hacer uso de la misma tras la aceptación de las CGU.
«Vehículo(s)»: designa el Vehículo terrestre de motor con cuatro ruedas de PMA inferior o igual a 3,5 toneladas, sujeto a la obligación de seguro, matriculado en el país, perteneciente al Propietario y puesto a disposición del Arrendatario a través de la Plataforma.
«Visitante(s)»: cualquier persona que visita la Plataforma, pero que no tiene el estatuto de Usuario.
Las presentes CGU tienen por objeto:
Definir las condiciones generales de acceso y de utilización de la Plataforma y del servicio en línea que en ella se ofrece;
Precisar el marco de las relaciones entre los Usuarios y la Plataforma.
Las condiciones particulares específicas a la ley del país donde se efectúa el alquiler se mencionan en las CPU disponibles AQUÍ.
Las relaciones entre el Propietario y el Arrendatario se definen en el Contrato de alquiler.
OUICAR no es un tercero respecto del Contrato de alquiler celebrado entre el Arrendatario y el Propietario.
Los documentos contractuales (en adelante «Documentos Contractuales») que se imponen a los Usuarios son, por orden de prioridad decreciente:
Las CPU (Condiciones Particulares de Utilización del Servicio disponibles AQUÍ).
Las CPUC (Condiciones Particulares de Utilización OUICAR CONNECT disponibles AQUÍ) en el caso de que el Usuario hubiera alquilado un Vehículo equipado con un cajetín CONNECT;
Las presentes CGU (incluida nuestra Política de Confidencialidad disponible AQUÍ y nuestra Carta sobre las Cookies disponible AQUÍ);
El Contrato de alquiler y sus anexos.
Las presentes CGU, las CPU, así como las CPUC forman un todo indivisible.
Desde el momento en que los Documentos Contractuales han sido aceptados y/o firmados por el Usuario, le son oponibles. Los Documentos Contractuales que figuran en línea en el Sitio www.ouicar.fr www.ouicar.es, www.ouicar.co.uk, www.ouicar.com aceptados en el momento del alquiler por el Usuario prevalecen sobre cualquier versión en papel o electrónica de fecha anterior.
El Usuario solo puede beneficiarse de los Servicios que se le ofrecen en la Plataforma bajo reserva de la aceptación de las presentes CGU. El Usuario no puede utilizar el Servicio sin haber tomado previamente conocimiento y aceptado las CGU en el momento de inscribirse en la Plataforma.
La aceptación de las presentes CGU en forma de «casilla de verificación» constituye la prueba de que el Usuario ha tomado conocimiento a través del Sitio o de la Aplicación de dichas disposiciones y equivale a la aceptación de las presentes CGU.
Las presentes CGU están disponibles y accesibles en línea, a través del Sitio o de la Aplicación.
El Usuario declara haber obtenido por parte de OUICAR toda la información necesaria en cuanto a los Servicios propuestos y adherirse sin reservas a las presentes CGU.
El Usuario dispone de la facultad de guardar e imprimir las presentes CGU utilizando las funciones estándar de su navegador o de su ordenador.
Las presentes CGU entran en vigor en la fecha de su puesta en línea y son oponibles desde su aceptación por el Usuario, en el momento de inscribirse en el Espacio de miembro.
Las presentes CGU son oponibles durante toda la duración de utilización de los Servicios y hasta que nuevas CGU las sustituyan.
Las CGU que figuran en línea en la Plataforma prevalecen sobre cualquier versión impresa de fecha anterior.
Las presentes CGU anulan y sustituyen cualquier versión anterior.
El Usuario puede en cualquier momento renunciar a utilizar los Servicios y la Plataforma, pero sigue comprometido sobre cualquier utilización anterior.
OUICAR se reserva el derecho, a su sola discreción, en cualquier momento y sin preaviso, de adaptar o modificar las presentes CGU incluidas las CPU, las CPUC, el Contrato de alquiler, las condiciones financieras del Servicio, las condiciones de seguro o cualquier otro documento relacionado con la Plataforma. Las modificaciones de las presentes CGU serán notificadas a los Usuarios por medio de una ventana «pop in». Si el Usuario está en desacuerdo con esta nueva versión notificada de las CGU, podrá cesar libremente la utilización de los Servicios.
La nueva versión de las CGU se publicará en el Sitio o a través de la Aplicación.
OUICAR notificará al Usuario cualquier modificación de las presentes CGU como pronto 10 (diez) días antes de su entrada en vigor.
El Usuario podrá emitir observaciones a la nueva versión de las CGU dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la recepción de la notificación de las modificaciones de las CGU. Transcurrido ese plazo, las nuevas CGU se considerarán aceptadas por el Usuario. Dichas observaciones deberán enviarse según las modalidades mencionadas en el artículo «Reclamaciones» de las CPU disponibles AQUÍ.
Cuando un Usuario no acepta las nuevas CGU, deberá inmediatamente dejar de utilizar el Sitio, la Aplicación y los Servicios prestados por OUICAR.
En cualquier caso, a falta de observaciones, las nuevas CGU se considerarán aceptadas por el Usuario que, en el momento del próximo alquiler, aceptará expresamente las CGU por medio de una casilla de verificación presente en el Contrato de alquiler celebrado entre el Propietario y el Arrendatario.
6.1 Acceso a la Plataforma
La Plataforma es accesible 24h/24 y 7d/7. El acceso y la inscripción en la Plataforma y en la Aplicación son gratuitos.
No obstante, OUICAR se reserva el derecho, sin preaviso ni indemnización, de cerrar temporal o definitivamente la Plataforma o el acceso a los Servicios a distancia, en particular para efectuar una actualización, operaciones de mantenimiento, modificaciones o cambios en los métodos operativos, los servidores y las horas de accesibilidad, y en caso de anomalía, de hacer todo lo posible para que la Plataforma esté accesible y operativa, operaciones para las que el Usuario será informado por cualquier medio y con la mayor brevedad.
OUICAR no será responsable de la no realización de un alquiler y de los daños de cualquier naturaleza que puedan resultar de dichas operaciones por cuanto los Usuarios habrían sido informados con la mayor brevedad antes de cualquier cambio y/o indisponibilidad temporal o incluso del cierre definitivo de todo o parte de la Plataforma o de los Servicios asociados a ella.
OUICAR se reserva el derecho de completar o de modificar, en cualquier momento, la Plataforma y los Servicios que están disponibles en ella en función de la evolución de la tecnología y de las nuevas normativas legislativas.
Corresponde por otra parte al Visitante o al Usuario cerciorarse de que sus medios informáticos y de transmisión están en buen estado de funcionamiento y al día con el fin de beneficiarse de las funciones del Sitio y de la Aplicación, y de hacer frente a sus evoluciones.
En caso de interrupción o de imposibilidad de utilizar la Plataforma, el Usuario puede dirigirse al Servicio de atención al cliente de OUICAR, cuyos datos se encuentran en el artículo «Reclamaciones» de las CPU disponibles AQUÍ.
6.2 Acceso al Espacio de miembro
6.2.1 Inscripción
Algunas funciones de la Plataforma y la utilización de los Servicios están reservadas y son solo accesibles a los Usuarios, tras la identificación con ayuda de su identificador personal y de una contraseña y en cuanto acepten las CGU.
Para abrir una Cuenta de miembro y convertirse así en Usuario, el Visitante debe cumplimentar previamente el formulario disponible en línea en la Plataforma con su verdadera identidad.
Está formalmente prohibido a cualquier Visitante crear varios Espacios de Miembros.
En cuanto se inscribe en la Plataforma, el Usuario se convierte en garante y responsable de su Cuenta de miembro.
OUICAR se reserva el derecho de aceptar o de rechazar, por correo electrónico, cualquier candidatura por cuanto no responda a las obligaciones de las presentes CGU.
El procedimiento de inscripción en el Espacio de miembro incluye las siguientes etapas:
El Visitante completa un formulario de inscripción en el Sitio rellenando, entre otros, los siguientes datos con carácter imperativo:
El Visitante puede inscribirse también conectándose con su cuenta de Facebook.
En caso de utilización de un pseudónimo en la plataforma de Facebook, el Usuario deberá modificar su información personal en su Espacio de miembro y, en particular, su título, sus apellidos y nombre, y comprobar su dirección de correo electrónico.
Después de haber leído atentamente las CGU, el Visitante valida y acepta sin reservas las presentes CGU seleccionando la casilla prevista a tal efecto. Al aceptar las CGU, el Visitante pasa a convertirse en Usuario y/o en Miembro de la Plataforma.
Una vez cumplimentada la información, el Visitante valida el formulario y recibe un correo electrónico de confirmación en la dirección electrónica comunicada.
A la hora de inscribirse, el Usuario debe proporcionar la información requerida por OUICAR. Dicha información debe ser exacta, sincera y justificada y actualizada regularmente por el Usuario.
El Usuario debe indicar una dirección electrónica válida que permitirá, en particular, el envío de un correo electrónico de confirmación de su inscripción.
El Usuario se compromete a no crear ni utilizar otras cuentas distintas de la creada inicialmente, ya sea con su propia identidad o con la de terceros, salvo autorización previa y por escrito de OUICAR. En su defecto, se arriesga a la suspensión de su Cuenta de miembro y del conjunto de los Servicios asociados a ella.
6.2.2 Contraseña
El Usuario es responsable de la preservación, de la utilización y de la confidencialidad de su identificador, su contraseña y otros datos confidenciales que le fueran eventualmente transmitidos por OUICAR.
El Usuario se compromete a tomar cualesquiera medidas útiles y apropiadas para garantizar esa perfecta confidencialidad. No debe en ningún caso comunicar su contraseña a un tercero, elegir una contraseña fácil de descubrir o incluso hacer fácilmente accesible dicha contraseña (archivo informático que contiene todas las contraseñas del usuario, código de libre acceso en la agenda del móvil, post-it, etc.). Él es, en cualquier caso, el único responsable de las medidas adoptadas cuando dependen de su control exclusivo.
Cualquier utilización de un identificador y de una contraseña hace presumir una utilización de los Servicios de la Plataforma por el Usuario al que pertenecen.
El Usuario se compromete a notificar sin demora a OUICAR cualquier comunicación a terceros o robo o peligro de su contraseña.
Dicha notificación deberá enviarse al Servicio de atención al cliente cuyos datos se mencionan en el artículo «Reclamaciones» en las CPU disponibles AQUÍ. Solo la fecha de recepción de dicho correo electrónico dará fe entre OUICAR y el Usuario.
Para lo que la concierne, OUICAR:
- pone a su disposición, en su interfaz de creación de cuenta, todos los medios que le permitan elegir una contraseña fuerte (obligación de 8 caracteres, recomendación de mayúsculas, minúsculas y cifras, alerta sobre la calidad de la contraseña que, cuando se califica de «demasiado débil», no puede utilizarse);
- pone a su disposición el servicio necesario para modificar su contraseña garantizando siempre los mismos requisitos en cuanto a la elección de la contraseña;
- pone a su disposición el o los medios de ponerse en contacto con nosotros para hacernos partícipes de una dificultad o de un peligro de su contraseña, comprometiéndose OUICAR a tratar dicha notificación con la mayor brevedad.
Por otra parte, OUICAR implanta las medidas técnicas y organizativas apropiadas con objeto de proteger las contraseñas guardando en base de datos las contraseñas encriptadas de sus Usuarios.
6.3 Suspensión de los Servicios
OUICAR hace cualesquiera diligencias relativas a la utilización de la Plataforma, pero no está sujeta a una obligación general de vigilancia.
OUICAR tiene la facultad de efectuar controles en cualquier momento y puede, con tal motivo, destacar el incumplimiento probado por un Usuario de alguna de las disposiciones de las presentes CGU.
OUICAR tiene la posibilidad de elegir, a su sola discreción, la reacción que le parezca más apropiada respetando las CGU para suspender los Servicios de la Plataforma:
Informar al Usuario de dicho incumplimiento solicitándole que le ponga remedio;
Anular el alquiler reservado por el Usuario;
Moderar el Anuncio del Usuario y/o su Cuenta de miembro;
Eliminar el Anuncio del Usuario.
En caso de anulación, moderación o eliminación, se avisa al Usuario por email con la mayor brevedad.
La supresión del acceso a su Cuenta de miembro y a los Servicios depende de la rescisión de las presentes CGU cuyas condiciones se fijan en el artículo 17 «Resolución y rescisión» de las presentes CGU.
OUICAR no podría en ningún caso ser responsable de una moderación y/o de la eliminación de un anuncio y/o de la supresión del acceso a la Cuenta de miembro y a los Servicios por cuanto dicha decisión está basada en el incumplimiento por el Usuario de sus obligaciones.
En todos los casos, OUICAR se esfuerza al máximo por garantizar un servicio de calidad basado en la confianza de los Usuarios.
En el caso concreto de que el Propietario haya sufrido un siniestro acaecido en el transcurso de un alquiler OUICAR, o en caso de recurrir a la asistencia a raíz de una avería o un accidente, el anuncio del Vehículo siniestrado será suspendido hasta que el Propietario justifique a OUICAR, presentando facturas, el restablecimiento al estado inicial de dicho Vehículo.
7.1 Condiciones de acceso y de utilización del servicio
OUICAR pone a disposición de los Usuarios, directamente o por mediación de sitios colaboradores, un espacio de servicio en línea de búsqueda y de alquiler de vehículos sin conductor, de corta duración.
Se precisa que en ningún caso y en ningún momento, OUICAR es Propietario o poseedor de los Vehículos ofrecidos en alquiler en la Plataforma. OUICAR es un mero intermediario técnico de puesta en relación que actúa en nombre y por cuenta de los Propietarios.
7.1.1 Condiciones específicas al Propietario
El acceso al Servicio reservado a los Propietarios debe respetar las Condiciones Particulares de Utilización disponibles AQUÍ.
7.1.2 Condiciones específicas al Arrendatario
El acceso al Servicio reservado a los Arrendatarios y en las Condiciones adicionales debe respetar las Condiciones Particulares de Utilización disponibles AQUÍ. En cualquier momento, el Arrendatario dispone de la facultad de escanear y descargar en la Plataforma cualquier justificante necesario para el alquiler, entre otros su permiso de conducción y sus documentos de identidad. Se precisa que el conjunto de los documentos del Arrendatario y de los Conductores adicionales debe ser legible con el fin de permitir verificar el respeto de las condiciones de alquiler.
7.1.3 Condiciones específicas al Vehículo
Los Vehículos automóviles elegibles en el Servicio deben respetar las Condiciones Particulares de Utilización disponibles AQUÍ.
Los Vehículos OUICAR CONNECT deberán responder a las condiciones mencionadas en las CPUC disponibles AQUÍ.
OUICAR se reserva el derecho de aceptar o de rechazar un Vehículo por razones técnicas.
Cualquier Usuario se compromete a proporcionar a OUICAR bajo petición cualquier documento y justificante que permita acreditar el tipo y el estado del Vehículo, así como el seguro del Vehículo. A falta de transmisión de estos elementos a primer requerimiento dentro de un plazo razonable, OUICAR se reserva el derecho, sin preaviso, ni indemnización, ni reembolso, de retirar el anuncio del Vehículo litigioso hasta que la causa de la suspensión haya sido debidamente justificada por el Propietario, o de suprimir el anuncio del Vehículo litigioso en ausencia de justificación seria.
7.1.4 Condiciones específicas al alquiler
Se precisa que el alquiler previsto solo es posible para hacer desplazamientos privados y profesionales (fuera del transporte comercial de bienes y de personas, entrega, subarriendo o préstamo a título oneroso o gratuito), en los países y con las normas descritas en las CPU disponibles AQUÍ.
Se entiende que el Propietario y el Arrendatario son personas distintas y un Propietario no puede alquilarse a sí mismo su propio Vehículo, ni a cualquier otro Usuario que posea un lazo de parentesco o forme parte del mismo hogar.
Cualquier violación de estas disposiciones podrá acarrear la anulación del alquiler por OUICAR y el cierre de la Cuenta de miembro de los Usuarios de la Plataforma.
7.2 PRECIO DEL SERVICIO
7.2.1 Precio del alquiler
El precio del alquiler entre el Propietario y el Arrendatario se calcula en función de varios criterios:
Del precio por día y del precio por kilómetro, fijados por el Propietario y,
Del número de kilómetros y de la duración del alquiler, fijados por el Arrendatario.
El precio del carburante no está incluido en el precio total del alquiler.
El precio por día y el precio por kilómetro son determinados libremente por el Propietario. Con el fin de evitar los excesos y los precios abusivamente bajos, OUICAR propone un precio de referencia del precio por día y del precio por kilómetro. Dicho precio de referencia expuesto en la Plataforma tiene en cuenta las tarifas practicadas por el mercado y la competencia, y se propone a título indicativo al Propietario que puede en cualquier momento hacerlo variar.
Según la duración del alquiler, OUICAR propone asimismo un baremo de rebajas automáticas calculadas por escalón. Todas las modalidades se precisan en la Plataforma.
En cualquier supuesto, los precios propuestos por OUICAR no tienen ningún carácter obligatorio y dejan la libertad al Propietario de determinar el precio medio por día de alquiler.
7.2.2 Prima de seguro
En el momento de pagar el alquiler en el Sitio o en la Aplicación, los Usuarios suscriben un seguro que les permite beneficiarse de una cobertura de seguro durante el alquiler, de conformidad con las leyes de seguros propias al país donde se desarrolla el alquiler.
OUICAR permite asimismo al Arrendatario reducir el importe de su franquicia suscribiendo una de las opciones «Reducción de Franquicia».
El detalle de las condiciones de seguro se menciona en las CPU disponibles AQUÍ.
7.2.3 Gastos de puesta en relación
El precio del alquiler pagado por el Arrendatario, aparte de la opción de reducción de franquicia, se desglosa como sigue:
El 70 % (setenta por ciento) del precio del alquiler abonado al Propietario una vez terminado el alquiler;
La prima de seguro y de asistencia debida por el Propietario al asegurador;
El saldo correspondiente a los gastos de puesta en relación de la Plataforma OUICAR es recaudado según las siguientes etapas:
OUICAR cobra la totalidad del precio del alquiler (precio del alquiler, primas de seguro y de asistencia y gastos de puesta en relación) en el momento en que el alquiler es validado y pagado por el Arrendatario.
Al final del alquiler, el Arrendatario y el Propietario evalúan la situación a la vuelta y ajustan los kilómetros recorridos y el carburante consumido además de los términos del Contrato de alquiler acordado inicialmente a través del Sitio o de la Aplicación. OUICAR puede, por otra parte, encargarse de recaudar dichos gastos complementarios.
El martes siguiente al final del alquiler, OUICAR abona el 70 % (setenta por ciento) del precio del alquiler.
Por último, OUICAR abona al asegurador AXA la prima de seguro y a OPTEVEN la prima de asistencia en nombre y por cuenta del Propietario.
Se precisa que el abono al Propietario puede, no obstante, ser objeto de demora por razones atinentes a restricciones bancarias y/o a casos de fuerza mayor según la definición de la jurisprudencia y/o de la ley vigente.
OUICAR puede además suspender el pago al Propietario en caso de comprobaciones administrativas o jurídicas. OUICAR se esforzará al máximo por limitar el tiempo de reclamación e informar por cualesquiera medios a los Usuarios sobre los plazos de tratamiento.
El Propietario declara expresamente dar a OUICAR un mandato de cobro de las diferentes sumas (precio total del alquiler, depósito de garantía, penalizaciones, gastos de gestión de expediente) en nombre y por cuenta del Propietario.
7.3 Funcionamiento del Servicio
La utilización del servicio en línea de OUICAR incluye las grandes etapas expuestas a continuación en el presente artículo.
7.3.1 Depósito de un anuncio por el Propietario
El Propietario deposita uno o varios anuncios de alquiler de su Vehículo en línea precisando entre otros el lugar del alquiler, los días de disponibilidad del Vehículo, así como el precio del alquiler deseado. Un anuncio de alquiler de Vehículo corresponde a un solo Vehículo.
Las CPU disponibles AQUÍ se aplican de conformidad con las leyes de seguros propias del país donde se desarrolla el alquiler.
En el caso de que el Propietario actuara en calidad de Profesional, se compromete a indicar en su anuncio los horarios de apertura y de cierre de su agencia con el fin de que el Arrendatario esté debidamente informado; en su defecto, el Propietario deberá reembolsar al Arrendatario el precio del alquiler. OUICAR se reserva el derecho de aplicar además una penalización de 40 (cuarenta) euros imp. incl. al Propietario y podrá suspender su Cuenta de miembro si el calendario de alquiler no ha sido actualizado.
El Propietario que modificase el Vehículo de una reserva inicial por otro Vehículo, se compromete a sustituirlo por uno de sus vehículos disponibles de la misma categoría y del mismo tramo SRA (Grupo SRA inferior o igual a 35 / Grupo SRA superior a 35), con el fin de no anular la reserva hecha por el Arrendatario.
En cualquier caso, el precio inicial del alquiler correspondiente al Vehículo inicial permanece invariado.
El Arrendatario siempre tiene, si lo desea, la posibilidad de anular su reserva tras el cambio de Vehículo por el Propietario, de conformidad con el respeto de las condiciones de anulación mencionadas en el artículo 7.3.6 de las presentes CGU.
El Propietario rellena a través de su Cuenta de miembro una ficha de producto por Vehículo que ofrece en alquiler y que incluye las características del Vehículo. Se compromete a señalar las especificidades esenciales de su vehículo (entre otras, la altura cuando es un utilitario…) y a que la inspección técnica esté al día.
El anuncio se hace público en la Plataforma sin que se efectúe ningún control ni aprobación por parte de OUICAR.
El Usuario reconoce que OUICAR no interviene en modo alguno en el contenido de los anuncios y que la responsabilidad de esta última no podrá verse comprometida en ese sentido. El Propietario garantiza a OUICAR que no infringe ningún convenio celebrado con terceros.
7.3.2 Elección del Vehículo por el Arrendatario
El Visitante que quiere alquilar un Vehículo procede a una búsqueda en torno al lugar y al periodo de alquiler deseados.
El Visitante toma conocimiento de la ficha de producto del Vehículo, que indica en concreto la marca y el año del Vehículo, el precio medio diario, el precio por kilómetro y las disponibilidades del Vehículo, una descripción del Vehículo, las condiciones de utilización y las evaluaciones del Vehículo y/o del Propietario por los anteriores arrendatarios, en su caso. El Arrendatario debe cerciorarse, por otra parte, de tener toda la información necesaria del Vehículo, como la altura, la anchura del Vehículo (…). Podrá solicitarla al Propietario a través de la mensajería de la Plataforma.
7.3.3 Solicitud de alquiler emitida por el Arrendatario
Para efectuar una solicitud de alquiler, el Usuario debe conectarse a su Cuenta de miembro para reservar el Vehículo de su elección. El usuario puede efectuar varias solicitudes de alquiler.
7.3.4 Aceptación por el Propietario de la solicitud de reserva o de alquiler
Según los parámetros definidos, el Propietario recibe un SMS, una notificación push y/o un correo electrónico notificándole la solicitud de reserva o de alquiler emitida por el Arrendatario.
Corresponderá al Propietario validar la solicitud de alquiler dentro de un plazo de 24 (veinticuatro) horas a contar desde la emisión de la solicitud de alquiler y, para las solicitudes de alquiler formuladas en el último minuto, antes del comienzo del alquiler.
El Usuario es informado de que OUICAR no podría considerarse responsable de las carencias del Propietario y, en particular, pero no exclusivamente:
En caso de ausencia de validación de la solicitud de reserva del Arrendatario;
En caso de incumplimiento del plazo de 24 (veinticuatro) horas para validar la solicitud de reserva del Arrendatario;
En caso de fracaso de la solicitud de reserva;
En caso de ausencia de respuesta a los mensajes del Arrendatario.
7.3.5 Pago en línea por el Arrendatario
A continuación, el Arrendatario tiene 48 (cuarenta y ocho) horas para proceder al pago del precio del alquiler o hasta el comienzo de alquiler, para las solicitudes de alquiler formuladas en el último minuto.
El pago se efectúa exclusivamente en línea en la Plataforma de OUICAR, por medio de una tarjeta de pago válida con el apellido y el nombre del Arrendatario. No se aceptan las tarjetas procedentes de cuentas de prepago (por ejemplo, las cuentas Nickel) y tampoco las tarjetas virtuales. La sociedad DALENYS, sita en 55 rue Raspail - 92300 Levallois Perret (Francia), proveedora de pagos de OUICAR, propone una solución que presenta páginas altamente protegidas para la introducción de los datos de pago: número de tarjeta, fecha de expiración y el criptograma visual.
En cuanto una reserva es aceptada por el Propietario y pagada por el Arrendatario, OUICAR proporciona al Arrendatario los datos completos del Propietario para que pueda obtener más amplia información ante él.
El Arrendatario recibe un correo electrónico:
Acusando recibo de la emisión de su solicitud de reserva en línea;
Recapitulando los detalles relativos al alquiler del Vehículo.
OUICAR procede sin embargo al cobro en una cuenta de separación del precio del alquiler abonado por el Arrendatario que equivale a aceptación por éste de la oferta.
Cualquier pago entre el Propietario y el Arrendatario debe realizarse por mediación de OUICAR en la cuenta de separación abierta a tal efecto ante el banco Banque Populaire (para Francia) o BNP (para España).
OUICAR recibe a tal efecto mandato por parte del Propietario para abrir en su nombre y por su cuenta, una cuenta de separación de las sumas percibidas.
7.3.6 Anulación de la reserva
7.3.6.1 Principio general de anulación por el Arrendatario o el Propietario
El Arrendatario y el Propietario pueden anular una reserva en cualquier momento antes del comienzo del alquiler. Se invita al Arrendatario y al Propietario a informarse el uno al otro de una anulación lo antes posible, precisándose que la anulación solo podrá hacerse a través de la Plataforma OUICAR.
En caso de desacuerdo entre el Propietario y el Arrendatario, OUICAR podrá, a petición expresa del Propietario o del Arrendatario, actuar en calidad de intermediario para asistirlos en la resolución amistosa de su litigio.
En caso de anulación de una reserva, aparecerá un comentario automático informando de la anulación entre las evaluaciones del Usuario.
7.3.6.2 Anulación de la reserva por el Propietario
En caso de anulación por el Propietario, OUICAR reembolsará al Arrendatario el precio del alquiler, así como de las opciones suscritas, cuyo importe será deducido de la cuenta bancaria de este último.
7.3.6.3 Anulación de la reserva por el Arrendatario
En caso de anulación por el Arrendatario o en caso de anulación subsiguiente al incumplimiento de las condiciones de alquiler por el Arrendatario, la política de anulación es la siguiente:
Si la anulación se produce más de 24 (veinticuatro) horas antes del comienzo del alquiler, OUICAR abona al Arrendatario la totalidad del importe del alquiler así como las opciones de seguro suscritas;
Si la anulación se produce menos de 24 (veinticuatro) horas antes del comienzo del alquiler, OUICAR se quedará con el 35 % (treinta y cinco por ciento) del importe total de la reserva encargándose OUICAR de abonar el 70 % (setenta por ciento) del importe recuperado al Propietario y abonará el saldo al Arrendatario, salvo que aporte la prueba de casos fortuitos o casos de fuerza mayor. De forma expresa, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, aquellos habitualmente seleccionados por la jurisprudencia de las cortes y los tribunales competentes. En este caso, las opciones de seguro se reembolsan íntegramente.
7.3.6.4 Anulación de la reserva por OUICAR
OUICAR se reserva el derecho de comprobar 48 (cuarenta y ocho) horas antes del comienzo del alquiler que el Arrendatario posee capacidad financiera para cubrir el importe mínimo del depósito de garantía, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 11.1 de las presentes CGU.
En caso de fracaso de la transacción financiera relativa a una reserva efectuada más de 48 (cuarenta y ocho) horas antes del comienzo del alquiler y validada por un pago cobrado por OUICAR en una cuenta de separación, OUICAR procederá entonces a la anulación del alquiler y se quedará con el 35 % (treinta y cinco por ciento) del importe total de la reserva, encargándose OUICAR de abonar el 70 % (setenta por ciento) del importe al Propietario y de abonar el saldo al Arrendatario.
En caso de solicitud de reserva producida menos de 48 (cuarenta y ocho) horas antes del comienzo del alquiler, si la transacción financiera correspondiente al pago del alquiler y al importe del depósito de garantía fracasa, entonces la reserva del Arrendatario no será validada.
7.3.7 Puesta a disposición del Vehículo y Contrato de alquiler
Tras haber aceptado la puesta en relación a través del Servicio, los Usuarios proceden en el día acordado del alquiler a la puesta a disposición del Vehículo y a las comprobaciones necesarias.
El día de la puesta a disposición del Vehículo, el Propietario y el Arrendatario comprueban y firman juntos el Contrato de alquiler. Las obligaciones del Contrato de alquiler, así como las de los Usuarios, el Propietario y el Arrendatario, se exponen en el artículo 8 «Obligaciones de los Usuarios» de las presentes CGU.
En calidad de Plataforma técnica, OUICAR no es un tercero respecto del Contrato de alquiler celebrado entre el Propietario y el Arrendatario.
7.3.8 Reclamaciones
El Propietario declara que el Vehículo alquilado está en buen estado de funcionamiento. No obstante, el Arrendatario tiene la posibilidad, durante los 20 (veinte) primeros kilómetros a contar desde el comienzo del alquiler, de cerciorarse del estado efectivo del Vehículo. Cualquier rebasamiento de esa distancia equivaldrá plenamente a la aceptación por el Arrendatario del estado del Vehículo considerado desde entonces exento de defecto aparente de funcionamiento.
No obstante, si el Arrendatario considera que el estado del Vehículo no es conforme al anuncio al cabo de los 20 (veinte) primeros kilómetros, le corresponderá dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a contar desde el comienzo del alquiler, presentar elementos suficientemente probatorios que certifiquen la no conformidad del anuncio (fotos…), poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente de OUICAR cuyos datos se mencionan en el artículo «Reclamaciones» de las CPU disponibles AQUÍ.
7.3.9 Prolongación de la reserva
Una vez iniciado el alquiler, es posible prolongarlo.
Para ello, se requieren las siguientes condiciones:
El Arrendatario debe en primer lugar ponerse en contacto con el Propietario para obtener su acuerdo de principio;
El Arrendatario debe emitir a continuación una solicitud de prolongación desde la página de reserva de la Plataforma;
El Arrendatario debe abonar el importe complementario mediante tarjeta de pago en la Plataforma;
El Propietario es alertado entonces por email de dicha solicitud;
Por último, el Propietario debe aceptar formalmente dicha solicitud de prolongación haciendo clic en «Acepto» en la página de reserva de la Plataforma.
Si el Propietario acepta la solicitud de prolongación, se adeuda entonces la tarjeta de pago del Arrendatario y se prolonga el Contrato de alquiler.
Cualquier prolongación se hará en las mismas condiciones de garantía de seguro que la solicitud inicial de alquiler. El Arrendatario no podrá beneficiarse de una opción no suscrita en la solicitud inicial.
El precio seleccionado para cada jornada adicional suscrita en el momento de la prolongación es el precio medio diario efectivo en el momento de la reserva inicial al que se añaden kilómetros que recorrer.
En el supuesto de que el Propietario no aceptara la solicitud de prolongación hecha en línea por el Arrendatario antes del final del Contrato de alquiler inicial, el Contrato de alquiler entre las Partes expirará en la fecha inicialmente prevista. Por otra parte, al no estar ya el Vehículo cubierto por el seguro, éste deberá ser imperativamente restituido al Propietario en la fecha inicialmente prevista en el Contrato de alquiler.
OUICAR no considerará válida ninguna prolongación de alquiler que no respete este procedimiento y, en consecuencia, el Vehículo, el Arrendatario y los eventuales Conductores adicionales no estarían asegurados durante el periodo de prolongación. Por consiguiente, el Arrendatario asumirá solo los eventuales daños y la plena responsabilidad emanada de dicha no prolongación no consentida por el Propietario.
7.3.10 Restitución del Vehículo y nivel de carburante
El Arrendatario deberá restituir el Vehículo con el nivel de carburante idéntico a la situación a la ida; en su defecto, se aplicarán las penalizaciones expuestas en el Anexo 1 de las presentes condiciones. En el caso de que el Arrendatario haya puesto un exceso de carburante, este último no podrá prevalerse de compensación alguna por parte del Propietario, salvo aviso en contrario de éste.
7.3.11 Contravenciones en el transcurso de un alquiler
Las normas relacionadas con las contravenciones o cualesquiera otras especificidades locales se mencionan en las CPU disponibles AQUÍ.
7.3.12 Días y kilómetros no circulados
En algunos casos, el alquiler no puede acabar en la fecha acordada entre el Propietario y el Arrendatario. Cuando el Propietario y el Arrendatario del Vehículo no han llegado a acordar una solución amistosa entre ellos, las Partes encomiendan a OUICAR reembolsar los kilómetros no realizados y los días no circulados a prorrata, por media jornada, sobre la base del precio medio por día en las siguientes condiciones:
En caso de una devolución anticipada del Vehículo por el Arrendatario
El Arrendatario no podrá aspirar a ningún reembolso de los días y de los kilómetros no circulados, salvo acuerdo por escrito entre las Partes de hacer figurar el número de kilómetros no realizados al evaluar la situación a la vuelta. Las opciones de seguro y de asistencia, la prima de seguro y de asistencia y los gastos de puesta en relación OUICAR no serán reembolsados.
En caso de una restitución anticipada del Vehículo debido a la voluntad del Propietario
El Arrendatario podrá aspirar al reembolso de los días y de los kilómetros no circulados, lo que el Propietario acepta. Las opciones de seguro y de asistencia, la prima de seguro y de asistencia y los gastos de puesta en relación OUICAR no serán reembolsados.
El Arrendatario podrá aspirar al reembolso de los días y de los kilómetros no circulados, salvo falta probada de un uso anormal del Vehículo por el Arrendatario en las condiciones previstas en el artículo 11 «Impugnación de los daños» del Contrato de alquiler. Las opciones de seguro y de asistencia, la prima de seguro y de asistencia y los gastos de puesta en relación OUICAR no serán reembolsados.
En caso de daños que inmovilicen el Vehículo durante el alquiler
El Arrendatario podrá aspirar al reembolso de los días y de los kilómetros no circulados, lo que el Propietario acepta, y ello con independencia de cualesquiera penalizaciones, franquicias y depósito de garantía eventualmente aplicables. Las opciones de seguro y de asistencia, la prima de seguro y de asistencia y los gastos de puesta en relación OUICAR no serán reembolsados.
En todos los casos, el Arrendatario que desea obtener el reembolso de los kilómetros y de los días no circulados deberá solicitarlo a OUICAR de conformidad con el artículo «Reclamaciones» de las CPU disponibles AQUÍ antes de la fecha de final de alquiler inicialmente prevista en el Contrato de alquiler; en su defecto, no se efectuará ningún reembolso.
En caso de kilómetros no circulados durante el alquiler
El reembolso se hará a la sola discreción del Propietario, que está en su derecho de aceptar o de rechazar la solicitud del Arrendatario.
7.3.13 No restitución del Vehículo tras una prolongación de alquiler
El Arrendatario y el Propietario pueden acordar juntos prorrogar el Contrato de alquiler de conformidad con las condiciones del artículo 7.3.9 de las presentes CGU.
7.3.14 Abandono del Vehículo por el Arrendatario
El abandono del Vehículo se caracteriza por la no entrega de las llaves y la ausencia de evaluación contradictoria de situación a la vuelta. El Arrendatario incurre en plena responsabilidad de cara al Propietario. En este caso concreto, el Arrendatario reembolsará la totalidad de los gastos de repatriación y de desplazamiento incurridos por el Propietario, a condición de que este último presente los justificantes. Se deducirá al Arrendatario el 3 % de los gastos de gestión de expediente abonado a OUICAR.
7.3.15 No restitución del Vehículo tras un caso de fuerza mayor o caso fortuito
En caso de fuerza mayor (nociones habitualmente seleccionadas por la jurisprudencia de las cortes y los tribunales locales competentes) o casos fortuitos (caso imposible de prever su llegada) que impidan al Arrendatario restituir el Vehículo en los plazos previstos en el Contrato de alquiler (ejemplos: caso del vehículo requisado por la Policía, la aduana…), el Arrendatario y el Propietario se comprometen a anteponer la vía amistosa y se ocuparán de ello personalmente.
8.1 Obligaciones de conformidad a las CGU
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma solamente en las condiciones definidas en las presentes CGU, en particular:
A utilizar el Espacio de miembro solo en las condiciones definidas por OUICAR;
A no desviar la utilización de la Plataforma con fines personales;
A no cometer ningún acto de falsificación;
A no hostigar, denigrar ni insultar a los demás;
A actuar de buena fe hacia los diferentes Usuarios y OUICAR.
El Usuario es responsable de la utilización del Servicio y de sus actos en la Plataforma. Se compromete a utilizar la Plataforma de forma leal, respetando las presentes CGU, las leyes y normativas aplicables, entre otras las leyes relativas a la propiedad intelectual e industrial, a la informática, a los ficheros y a la vida privada.
El Usuario garantiza a OUICAR el adecuado cumplimiento de cualquier normativa que le fuese aplicable en función de su estatuto jurídico, de su papel económico y de los anuncios publicados.
El Usuario se compromete a proporcionar, con la mayor brevedad, cualquier justificante y documento solicitado por OUICAR en el transcurso de la utilización de los Servicios.
8.2 Obligaciones ligadas al servicio de evaluación
OUICAR pone a disposición de sus Usuarios un sistema llamado de «comentarios» o «evaluaciones» para permitirles evaluar al Arrendatario, al Vehículo alquilado o incluso al Propietario al término de un alquiler.
Las evaluaciones y los comentarios están vinculados a un Usuario. Todos los comentarios redactados por los Usuarios se publicarán en la Plataforma que incluye el mes y el año de publicación. Los Usuarios no tienen ninguna posibilidad de actualizar los comentarios.
OUICAR no interviene en modo alguno en el contenido de los comentarios publicados por los Usuarios, que no son objeto de ningún control automático previo. OUICAR puede llevar a cabo un eventual control aleatorio sobre los comentarios desfavorables.
Cualquier Usuario que tenga dudas sobre la autenticidad de un comentario que le concierne puede señalarlo a OUICAR bajo reserva de motivar dicho parte.
Los Usuarios han de tener palabras mesuradas en todas las circunstancias, y en particular cuando utilicen el sistema llamado de «comentarios» o de «evaluaciones» de los Vehículos y/o de los demás Usuarios.
El Usuario se compromete a no hacer ningún comentario difamatorio, calumnioso, insultante, fuera de lugar, injurioso y más concretamente ningún comentario:
De odio, racista, xenófobo, pedófilo, homófobo, revisionista o que atente contra el honor o la reputación de los demás, que amenace a una persona o a un grupo de personas;
Que incite a la discriminación, al odio de una persona o de un grupo de personas, en particular en razón de su origen, de su pertenencia o no a una etnia, una nación, una raza o una religión determinada o que haga apología de los crímenes de guerra o de los crímenes contra la humanidad, contrarios al orden público o a las buenas costumbres;
Destinado a fomentar, ayudar, divulgar o propagar de la manera que sea rumores y/o que viole el carácter privado de la correspondencia y por lo tanto, que atente contra los derechos de terceros, propiedad intelectual, vida privada, derecho a la imagen;
Que atente contra menores;
Que difunda contenidos con fines publicitarios o promocionales;
Que incite al suicidio o a la comisión de acciones violentas contra el propio Usuario o contra terceros.
El incumplimiento de estos principios acarreará la eliminación del «comentario» o «evaluación» litigioso/a. OUICAR avisará de ello previamente al Usuario en cuestión.
El Usuario se compromete además a no insertar enlaces hipertexto hacia sitios personales fuera de la Plataforma, hacia sitios donde los anuncios sean objeto de una agregación por un motor de búsqueda común, o incluso que no respeten los valores y principios defendidos por las presentes CGU.
El Usuario se compromete a notificar cualquier contenido manifiestamente ilícito, de conformidad con el procedimiento previsto por el artículo 14 «Notificación de un contenido ilícito» de las presentes CGU.
8.3 Obligaciones generales ligadas al alquiler
El Arrendatario y el Propietario formalizan el alquiler mediante la firma del Contrato de alquiler propuesto por OUICAR o en su versión virtual y que incluye las reglas necesarias para el correcto desarrollo del alquiler.
Toda la información completada al evaluar la situación a la ida y la situación a la vuelta debe ser precisa, perfectamente legible e inequívoca.
En cuanto al Contrato de alquiler generado a través de la Aplicación, los Usuarios se comprometen expresamente a completar juntos la información esperada y hacer las 8 (ocho) fotos obligatorias al evaluar la situación a la ida tras cada acción terminada.
Al evaluar la situación a la ida del Vehículo, las 8 (ocho) fotos hechas por el Arrendatario o el Propietario deberán obedecer a las siguientes exigencias:
- fotos correspondientes al Vehículo alquilado a través de la Aplicación,
- fotos no borrosas,
- fotos perfectamente legibles,
- fotos de calidad,
- vehículo completamente visible y que respete los 8 ángulos diferentes indicados en el Contrato de alquiler y los encuadres de la Aplicación, a saber «Cara delantera, Ángulo delantero derecho, Ala derecha, Ángulo trasero derecho, Cara trasera, Ángulo trasero izquierdo, Ala izquierda y Ángulo delantero izquierdo»,
- retirar completamente las capas de nieve o cualquier material cubriente (barro, granizo, polvo…) antes de hacer cualquier foto del Vehículo,
- activar el modo flash si las fotos se hacen de noche, en un lugar oscuro y/o no iluminado (aparcamiento, carretera de campo),
- fotos hechas lo más cerca posible del Vehículo (y que entren en el encuadre de la Aplicación),
En el supuesto de que un Conductor adicional estuviese autorizado a utilizar el Vehículo alquilado, deberá hacerse mención de ello en el anexo «Conductores adicionales» del Contrato de alquiler antes de la firma del Contrato de alquiler por el Propietario.
En el momento de firmar el Contrato de alquiler, el Propietario y el Arrendatario proceden contradictoriamente a evaluar la situación del Vehículo. El Arrendatario deberá declarar todos los daños al evaluar la situación antes de tomar posesión del Vehículo. Se presumirá que cualquier daño no indicado al evaluar la situación es directamente debido al Arrendatario.
Los Usuarios se comprometen a conservar todos los documentos justificantes del respeto de las condiciones exigidas en el Contrato de alquiler, en las fichas de información de seguro disponibles en la pestaña «Nuestros documentos» de la página https://www.ouicar.fr/info/insurance-car#our-docs. Tales documentos podrán ser solicitados posteriormente en caso de litigio y deberán conservarse durante 5 (cinco) años.
En caso de acaecimiento de un siniestro, el Contrato de alquiler firmado y sus anexos dan fe ante el asegurador. Se entiende que el Contrato de alquiler llega expresamente a su fin cuando el Vehículo accidentado / averiado es asumido por un mecánico.
En el marco de una reserva efectuada a través de la función Reserva instantánea, el Arrendatario y el Propietario deben respetar imperativamente las franjas horarias de ida y vuelta que figuran en el Contrato de alquiler. Dicho de otro modo, el Propietario debe entregar su Vehículo dentro de la franja horaria de ida y el Arrendatario debe restituir el vehículo dentro de la franja horaria de vuelta mencionada en el Contrato de alquiler.
En el caso de que el Propietario utilizase la función Reserva instantánea, la reserva sería validada automáticamente en el momento del pago por el Arrendatario. El Arrendatario no podrá ponerse en contacto con el Propietario antes de haber efectuado la reserva. El Propietario se compromete así a llevar al día su calendario de alquiler y a responder a sus obligaciones; en su defecto, se expone a penalizaciones.
Las presentes CGU se aplican a la función Reserva instantánea.
8.3.1 Obligaciones que incumben al Propietario
El Propietario se compromete a ofrecer en alquiler solamente Vehículos de los que es Propietario o que está autorizado a alquilar, asegurados de forma válida, en buen estado de funcionamiento, cuyo mantenimiento recomendado por el fabricante y cuya inspección técnica en su caso, han sido realizados, están al día y cuyos equipamientos de seguridad están todos presentes y en perfecto estado.
El Propietario debe transmitir al Arrendatario:
Copia del permiso de circulación del Vehículo alquilado;
Copia del certificado de seguro anual del Vehículo (carta verde);
Certificado de seguro AXA en anexo al Contrato de alquiler.
En el momento de la firma del Contrato de alquiler, el Propietario debe cerciorarse de que se respetan estrictamente las obligaciones legales, entre ellas las relacionadas con la veracidad de la identidad, con la validez del permiso de conducción, de la edad del Arrendatario y de los eventuales Conductores adicionales. El Propietario debe hacer una foto del anverso y del reverso del permiso de conducción presentado por el Arrendatario.
El Propietario se compromete a verificar que el Arrendatario y los eventuales Conductores adicionales tienen como mínimo 18 (dieciocho) años, que son titulares de un permiso de conducción válido y conforme a la normativa francesa, obtenido desde hace más de 3 (tres) años.
El Propietario debe comprobar imperativamente el original del permiso de conducción del Arrendatario, así como los originales del permiso de conducción de todos los Conductores inscritos en el Contrato de alquiler; en su defecto, compromete plenamente su responsabilidad.
El Propietario reconoce y acepta responder con diligencia a cualquier petición de OUICAR y/o de cualquier autoridad administrativa o judicial competente, en particular en materia de prevención o lucha contra el blanqueo. En concreto, el Usuario acepta proporcionar, bajo simple petición, cualquier justificante de dirección y/o de identidad útil. En ausencia de respuesta por su parte a estas peticiones, OUICAR se reserva la posibilidad de suprimir el acceso a la Cuenta de miembro.
8.3.2 Obligaciones que incumben al Arrendatario
En el momento de la firma del Contrato de alquiler, el Arrendatario deberá cerciorarse de que la inspección técnica del Vehículo está al día. Debe presentar asimismo al Propietario, el original de su permiso de conducción por ambas caras y de los eventuales Conductores adicionales inscritos en el Contrato de alquiler.
8.3.3 Obligaciones que incumben a los Usuarios en caso de acaecimiento de una avería o de daños durante el alquiler
Se precisa que el Arrendatario informa al Propietario y a la Plataforma por cualquier medio y dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes al acaecimiento de una avería o de un daño causado al Vehículo.
8.3.3.1 La impugnación de un daño
En caso de siniestro no asumido por el seguro (exclusión de garantía o inferior a la franquicia):
Según las condiciones de seguro previamente aceptadas por el Arrendatario y el Propietario, algunos siniestros no son asumidos por el seguro. Para más información, remitirse a las Fichas del seguro disponibles AQUÍ y a las CPU disponibles AQUÍ.
Se presume al Arrendatario responsable de los siniestros sufridos por el vehículo en el transcurso del alquiler, salvo que el Arrendatario demuestre que las degradaciones están ligadas a un vicio oculto del vehículo, de conformidad con el procedimiento de impugnación de daños descrito a continuación. El Propietario deberá siempre transmitir al Arrendatario, así como a OUICAR, un presupuesto correspondiente a los daños descritos en el documento «Declaración de daños» debidamente cumplimentado y firmado por las Partes.
El Arrendatario que pretende impugnar la evaluación del importe de las reparaciones
El Arrendatario que pretende impugnar la evaluación del importe de las reparaciones del primer presupuesto deberá solicitarlo por escrito al Propietario y a OUICAR dentro de un plazo de 5 (cinco) días laborables a contar desde la recepción del correo o email que le transmitía el primer presupuesto del Propietario.
El Propietario se compromete, en caso de impugnación por el Arrendatario del primer presupuesto elaborado, a hacer llevar su Vehículo a un taller autorizado, distinto del anterior, entre la lista puesta a disposición por OUICAR, con el fin de elaborar un segundo presupuesto. El segundo presupuesto deberá ser elaborado por el Propietario dentro de un plazo de 10 (diez) días laborables a contar desde la fecha de impugnación por escrito formulada por el Arrendatario. En el caso de que el Propietario se negara a realizar un segundo presupuesto, no podrá abonársele el importe de las reparaciones de los daños debidos por el Arrendatario.
Se acuerda entre las Partes que se seleccionará el presupuesto menos caro de los dos presupuestos elaborados.
El Arrendatario acepta expresamente:
Que el importe del presupuesto menos oneroso sea deducido inmediatamente de su cuenta bancaria por OUICAR y;
Que OUICAR abone la cuota correspondiente al Propietario relativa a los gastos de reparación de su Vehículo.
El Propietario acepta expresamente que el importe del presupuesto menos caro le sea abonado.
El Arrendatario no podrá aspirar a solicitar al Propietario un tercer presupuesto salvo que demuestre con precisión que los importes calculados en el presupuesto seleccionado no corresponden a los daños anotados en la declaración de daños.
En cuanto a los daños importantes (en particular las partes altas del Vehículo…) no asumidos por el seguro (exclusión de garantía o inferior a la franquicia), el Arrendatario podrá, en el caso de no estar de acuerdo con el importe de ambos presupuestos, tramitar un perito a su cargo. En cualquier caso, el cálculo del presupuesto menos oneroso será seleccionado por OUICAR.
En el caso de que el Propietario y el Arrendatario no se hubieran entendido acerca del importe del presupuesto seleccionado, las Partes se encargarán personalmente anteponiendo bien la vía amistosa o bien solicitando un peritaje judicial ante los tribunales locales competentes.
El Arrendatario y el Propietario deberán comunicarse directamente entre ellos.
El Arrendatario que pretende impugnar la imputabilidad de su responsabilidad
El Arrendatario, que pretende impugnar la imputabilidad de su responsabilidad, deberá informar al Propietario dentro de un plazo de 5 (cinco) días laborables y mandar realizar a su cargo un peritaje en el plazo de un mes a contar desde el final del alquiler, por un perito designado libremente.
El Propietario se compromete en ese sentido a poner a disposición el Vehículo para la correcta realización del peritaje.
El peritaje tendrá por objeto determinar las circunstancias de los daños y la eventual responsabilidad del Arrendatario por un uso anormal del Vehículo.
En el caso de que el informe pericial confirme la responsabilidad del Arrendatario, este último se compromete a reparar los daños.
Si el informe pericial concluye la responsabilidad del Propietario, este último puede impugnar el informe dentro de un plazo de 5 (cinco) días laborables a contar desde su recepción. El Propietario deberá a su vez mandar realizar a su cargo un contraperitaje dentro de un plazo de 15 (quince) días desde su impugnación.
Si el contraperitaje confirma el primer informe pericial, el Propietario se compromete a reparar los daños.
Si el contraperitaje refuta el primer informe pericial, se invita al Propietario a acudir a los tribunales locales competentes con el fin de que se repare su eventual perjuicio.
Cualquier informe pericial y de contraperitaje no transmitido dentro de un plazo razonable entre las partes confirmará la presunción de responsabilidad del Arrendatario o el primer informe pericial realizado.
En el caso de que el Propietario y el Arrendatario no se hubieran puesto de acuerdo sobre el contraperitaje, las Partes se encargarán personalmente anteponiendo bien la vía amistosa o bien solicitando un peritaje judicial ante los tribunales locales competentes.
La parte que tramita un perito deberá avisar a la otra parte por cualquier medio de la fecha, hora y del lugar del peritaje.
En caso de pinchazo, se presume responsable al Arrendatario salvo si está en condiciones de probar mediante un peritaje que el pinchazo se debe directamente al estado de desgaste anormal de los neumáticos del Vehículo. El Arrendatario deberá pagar la sustitución del neumático pinchado (neumático equivalente) y el 50 % (cincuenta por ciento) de la sustitución del otro neumático de la misma serie si es necesario.
En caso de siniestro asumido por el seguro:
Después del tratamiento del expediente por el Asegurador, la parte que pretende impugnar las conclusiones debe volverse directamente ante el Asegurador, de conformidad con la Ficha del seguro disponible AQUÍ y a las CPU disponibles AQUÍ.
8.3.3.2 En caso de avería mecánica
En caso de avería del Vehículo durante el alquiler, el Propietario sigue siendo responsable de los gastos ligados a la reparación del Vehículo, salvo que demuestre mediante un peritaje, tramitado a su cargo, que las degradaciones están ligadas a un uso anormal del Vehículo por el Arrendatario. El Propietario deberá avisar por cualquier medio al Arrendatario de la fecha, hora y del lugar del peritaje. Así, en caso de avería del Vehículo, los eventuales gastos de remolcado y de guarda adicionales correrán asimismo por cuenta exclusiva del Propietario.
No obstante, presentando un informe pericial que impute la responsabilidad al Arrendatario ligada a una utilización anormal del Vehículo, el Propietario reclama el abono de una suma a título de la reparación del Vehículo. El Arrendatario tiene la posibilidad de efectuar un contraperitaje a su cargo para impugnar su responsabilidad. En el caso de que la responsabilidad del Arrendatario se vea comprometida de conformidad con el informe pericial, los eventuales gastos de remolcado adicionales son por cuenta exclusiva del Arrendatario.
En el caso de que el Propietario y el Arrendatario no se hubieran entendido acerca de las circunstancias de la avería o si los peritos respectivos concluyen en informes diferentes y/o impugnables, las Partes deberán encargarse de ello personalmente bien anteponiendo la vía amistosa o bien solicitando un peritaje judicial ante los tribunales locales competentes.
En caso de daños sufridos en el Vehículo o de Vehículo restituido en mal estado al Propietario, el Arrendatario del Vehículo se compromete a abonar la suma solicitada por el Propietario a título de la reparación del Vehículo o de la franquicia simplemente presentando un presupuesto, salvo que demuestre mediante un peritaje que las degradaciones están ligadas a un vicio oculto del Vehículo. En caso de daños, los eventuales gastos de remolcado adicionales corren por cuenta exclusiva del Arrendatario.
En cualquier caso, para cualesquiera impugnaciones reales y serias o litigios surgido/as entre el Propietario y el Arrendatario, se precisa que OUICAR no efectuará ninguna deducción.
8.3.3.3 Los gastos de guarda
En cualquier supuesto, los gastos de guarda correrán siempre a cargo del Propietario. No obstante, en caso de traslado al depósito del vehículo consecutivo a un suceso acaecido durante el alquiler, el Arrendatario será responsable del pago de los gastos ocasionados después del traslado al depósito, gastos de recogida y de guarda entre otros, salvo que demuestre la falta probada del Propietario. Para más información, los Usuarios pueden referirse al artículo «Seguro y asistencia» de las presentes CPUC disponibles AQUÍ.
Las condiciones de seguro y asistencia están mencionadas en las CPU disponibles AQUÍ.
Las condiciones de declaración de siniestro están mencionadas en las CPU disponibles AQUÍ.
11.1 Depósito de garantía
OUICAR prevé en beneficio del Propietario un servicio de depósito de garantía mediante tarjeta bancaria en línea, en nombre y por cuenta del Propietario.
Dicho depósito de garantía se establecerá en función de la categoría del Grupo Seguridad y Reparación de Automóviles (SRA) del Vehículo:
Grupo SRA inferior o igual a 35: depósito de garantía de 400 (cuatrocientos) euros.
Grupo SRA superior a 35: depósito de garantía de 600 (seiscientos) euros.
El Propietario no podrá recurrir al depósito de garantía en caso de incumplimiento de las condiciones de alquiler detalladas en el artículo 7.1 «Condiciones de acceso y de utilización del servicio» de las presentes CGU y CPU disponibles AQUÍ.
El Propietario solo podrá prevalerse del depósito de garantía y de la autorización de pago a título de la franquicia, penalizaciones ante OUICAR si está en condiciones de respetar todas las disposiciones de las presentes CGU y de las CPU disponibles AQUÍ.
Ya sea a título de la franquicia, de las penalizaciones o de los importes a título de reparación de los daños, cuando sea solicitada, el papel de OUICAR consistirá exclusivamente en:
Formular una solicitud de autorización de pago en la tarjeta bancaria del Arrendatario por valor del importe correspondiente a la franquicia, penalizaciones en nombre y por cuenta del Propietario;
Proceder a la deducción del importe correspondiente a la franquicia, penalizaciones en nombre y por cuenta del Propietario.
OUICAR no efectúa dicha comprobación en el momento del alquiler y no podrá considerarse responsable del incumplimiento por los Usuarios de las presentes condiciones.
El pago del Propietario solo podrá realizarse por mediación de OUICAR si la cuenta bancaria del Arrendatario lo permite.
En todos los casos, el Arrendatario autoriza expresamente a OUICAR a conservar en una cuenta tercera una suma variable, de un mínimo de 400 (cuatrocientos) euros o 600 (seiscientos) euros en función del Grupo SRA del Vehículo, de los detalles de la solicitud y del plazo entre la solicitud y el comienzo de la reserva. Dicho depósito de garantía se adeuda 48 (cuarenta y ocho) horas antes del comienzo del alquiler y para una duración máxima de 3 (tres) meses a contar desde el final del Contrato de alquiler, a título de depósito de garantía en nombre y por cuenta del Propietario. Más allá de dicho plazo de 3 (tres) meses, el Propietario deberá volverse directamente ante el Arrendatario.
El Arrendatario será informado al menos 72 (setenta y dos) horas antes del adeudo de dicho depósito de garantía.
11.2 Penalizaciones
Las penalizaciones se precisan en el Anexo 1 de las presentes CGU.
El Arrendatario autoriza expresamente a OUICAR a adeudar, en nombre y por cuenta del Propietario, además del importe del depósito de garantía, las sumas debidas a título de la reparación de los daños en caso de siniestro no asumido por el seguro (y a condición de que las Partes se hayan entendido acerca del importe de las reparaciones), presentando un presupuesto, así como cualquier franquicia aplicada por el seguro en caso de siniestro asumido.
El adeudo solo podrá ser efectuado por OUICAR si el Propietario está en condiciones de proporcionar un expediente completo como se define en los artículos «Documentos que transmitir» y dentro de los plazos precisados en el artículo «Plazos de declaración por el Propietario» de las CPU disponibles AQUÍ.
En caso de daño asumido por el seguro, los eventuales gastos de reparaciones a cargo del asegurado por razones de usura y vetustez siguen corriendo por cuenta del Propietario.
A la hora de restituir el Vehículo, podrán aplicarse penalizaciones; el Arrendatario autoriza expresamente a OUICAR a adeudar dichas sumas en nombre y por cuenta del Propietario.
El adeudo solo podrá ser efectuado por OUICAR si el Propietario está en condiciones de proporcionar un Contrato de alquiler completado y firmado a la ida y a la vuelta por ambas partes dentro de un plazo de 5 (cinco) días. El tipo de gastos deberá además ser claramente notificado por las Partes; a falta de precisión, no se aplicará la penalización.
En caso de inmovilización del Vehículo durante el periodo de tratamiento del expediente de seguro y periodo de reparaciones, el Arrendatario no será deudor del coste de jornadas adicionales.
Se precisa que el Arrendatario y el Propietario no podrán aspirar ante OUICAR al reembolso de los eventuales gastos o agios bancarios ocasionados a raíz de los adeudos efectuados.
11.3 Gastos de gestión de expediente
Los gastos de gestión de expediente se precisan en el Anexo 1 de las presentes CGU.
El Propietario y el Arrendatario reconocen y aceptan expresamente que el recurso al servicio «Depósito de garantía, penalizaciones y gastos de gestión de expediente» sea facturado por OUICAR, que adeudará los diferentes importes de conformidad con el Anexo 1 de las presentes condiciones.
La asistencia de la que se beneficia el Arrendatario va acompañada de gastos de gestión de expediente por importe de 90 € imp. incl. (noventa) a título de la intervención de la asistencia cuando la edad del Vehículo es de 10 (diez) años o más. Dichos gastos de gestión del expediente corren a cargo del Arrendatario. En caso de avería, corren a cargo del Propietario, salvo si demuestra que la avería es consecutiva a una mala utilización del Vehículo por el Arrendatario, de conformidad con el artículo 11 «Impugnación de los daños» del Contrato de alquiler.
En caso de contravención en el transcurso de un alquiler o cualquier otra tasa vinculada a las normas locales del país (ej.: en Francia el FPS), presentando una copia del Contrato de alquiler debidamente cumplimentado y firmado, así como una copia de la contravención o cualquier otro título legal que mencione la fecha y la hora de la infracción, el Propietario puede encargar a OUICAR cobrar dicha penalización adeudando 15 € (quince) de la tarjeta bancaria del Arrendatario en nombre y por cuenta del Propietario. En este caso concreto, OUICAR abonará 10 € (diez) al Propietario y se quedará con 5 € (cinco) a título de gastos de gestión del expediente.
11.4 En caso de litigios e impugnaciones por uno u otro de los Usuarios
Mediante la aceptación de las presentes CGU, el Propietario autoriza expresamente a OUICAR a actuar en su nombre y por su cuenta en contra del Arrendatario. Encomienda a OUICAR esforzarse al máximo con el fin de adeudar las sumas litigiosas impagadas presentando justificantes, y conservarlas en una cuenta dedicada hasta que el Propietario y el Arrendatario lleguen a un acuerdo y/o hasta que cualquier autoridad competente dicte una resolución.
Se recuerda al Propietario que OUICAR, al ser tercero en el Contrato de alquiler, no está en modo alguno obligado al respecto a proceder a la gestión de los impagos.
En caso de fracaso de los procedimientos extrajudiciales y/o judiciales contemplados anteriormente, OUICAR no estará en ningún caso obligado, con respecto al Propietario, al abono de los alquileres impagados.
En caso de daño, el Propietario no podrá pedir a OUICAR adeudar al Arrendatario una segunda vez si el importe de las reparaciones resulta ser más elevado tras el desmontaje. El Propietario deberá dirigirse directamente al Arrendatario.
Por último, si el Arrendatario pretende impugnar el pago del importe de la franquicia, de las penalizaciones, le corresponderá volverse directamente contra el Propietario según el procedimiento de impugnación de daños aceptado por el Propietario y el Arrendatario.
11.5 Plazo de impugnación tras un adeudo
En caso de impugnación de un adeudo efectuado por OUICAR en la cuenta bancaria de un Usuario, este último dispone de un plazo de 5 (cinco) días a partir de la fecha del adeudo para formular su reclamación ante el Servicio de atención al cliente en la dirección indicada en el artículo «Reclamaciones» y en las CPU disponibles AQUÍ.
12.1 Elementos de OUICAR
Las presentes CGU no conllevan cesión alguna de ninguna clase de derechos de propiedad intelectual sobre los elementos pertenecientes a OUICAR en beneficio del Usuario.
El Sitio, las marcas, los dibujos, los modelos, las imágenes, los textos, las fotografías, los logotipos, los manuales de identidad corporativa, el software y los programas, los motores de búsqueda, las bases de datos, los sonidos, los vídeos, los nombres de dominios, diseño o cualquier otra información o soporte presentado por OUICAR, sin que esta lista sea exhaustiva, son propiedad exclusiva de OUICAR y están protegidos por sus derechos de autor, marca, patente y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial que les son reconocidos según las leyes vigentes.
Cualquier reproducción y/o representación total o parcial de alguno de estos derechos, sin la autorización expresa de OUICAR, está prohibida y constituiría una falsificación sancionada por el Código de Propiedad Intelectual.
En consecuencia, el Usuario se compromete a no realizar ninguna actuación y ningún acto susceptible de atentar directamente o no contra los derechos de propiedad intelectual de OUICAR.
El Usuario no puede en ningún caso utilizar, imprimir o reformatear el contenido de la Plataforma con fines distintos de los privados o familiares. Se compromete a no descargar, reproducir, transmitir, vender o distribuir, etc. el contenido de la Plataforma.
Cada uno reconoce que la información y las bases de datos accesibles en la Plataforma son propiedad exclusiva de OUICAR.
Los elementos pertenecientes a terceros, tales como marcas, dibujos, modelos, imágenes, textos, fotografías, logotipos sin que esta lista sea exhaustiva, son propiedad exclusiva de su autor y están protegidos en ese sentido por el derecho de autor, el derecho de las marcas o cualquier otro derecho reconocido por la legislación vigente.
El Usuario se compromete a no atentar, directa o indirectamente, contra los derechos de propiedad de terceros, cuyos contenidos están presentes en la Plataforma, y se compromete a no explotar, de la manera que fuere, los nombres, las marcas, los logotipos, el software, la información, las bases de datos y todos los documentos que le son comunicados, de un modo general, en el marco de la ejecución de las presentes CGU.
El Usuario se compromete a respetar la integridad de los derechos de terceros, cuyos contenidos están presentes en la Plataforma, y se compromete a no suscitar ninguna analogía en la mente del público con el fin que fuere.
A tal efecto, el Usuario se compromete a tomar todas las medidas necesarias para la protección de tales derechos con respecto a cualesquiera terceros y, en particular, mantendrá en su estado todas las menciones de propiedad referidas al conjunto de los datos, información y, más en general, a los elementos consultables en la Plataforma o que terceros hagan accesibles.
12.3 Elementos puestos en línea por el Usuario y cesión de derechos
Suponiendo que los anuncios estén protegidos por el derecho de autor o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial reconocido según las leyes vigentes, los Usuarios salvaguardan a OUICAR de cualquier recurso de cualquier titular de derecho.
El Usuario otorga de manera no exclusiva y sin contrapartida a OUICAR una cesión de derechos de explotación en las siguientes condiciones:
Objeto de la cesión: cualquier elemento protegido a título de la propiedad intelectual: texto, imagen, sonido y, más en general, cualquier elemento elegible a tenor de lo dispuesto en el Código de Propiedad Intelectual;
Perímetro geográfico: el mundo entero;
Duración: para todo el tiempo de difusión de dichos contenidos;
Derechos cedidos: derecho de reproducción (es decir a poder digitalizar los contenidos para poder hacerlos accesibles en la Plataforma), de representación y de difusión (derecho que permite a OUICAR poder difundir los contenidos en su Plataforma), modificación (con el fin de respetar su manual de identidad corporativa o para hacerlo compatible con sus prestaciones técnicas o cualquier formato de soporte proporcionado en el marco del servicio.)
Modalidades de explotación: explotación dentro de la Plataforma y mediante cualquier herramienta de comunicación y de promoción de OUICAR.
El Usuario autoriza a OUICAR a modificar sus elementos. OUICAR no conserva copia de los elementos puestos en línea, una vez eliminados por el Usuario.
13.1 Responsabilidad de los Usuarios
El Usuario es el único responsable de los anuncios que publica y de los eventuales perjuicios causados debido a tales anuncios.
Los Usuarios son los únicos responsables de las «evaluaciones» y los «comentarios» que publican y deben respetar las normas de las presentes CGU, así como las legislaciones y normativas vigentes.
Los Usuarios reconocen y aceptan que los elementos que proporcionan, así como sus comportamientos o sus comentarios en OUICAR son susceptibles de ser objeto de parte por otros Usuarios y de un control a posteriori por OUICAR, sobre la base de criterios objetivos de valoración mencionados anteriormente, en particular en los artículos 8.1 «Obligaciones de conformidad a las CGU» y 8.2 «Obligaciones ligadas al servicio de evaluación», sin perjuicio de la aplicación en consecuencia del artículo 17 «Resolución y rescisión» de las presentes CGU.
El Usuario se compromete a utilizar el servicio en línea y la información a la que tuviera acceso solamente en las condiciones definidas por OUICAR y con una finalidad conforme al orden público, a las buenas costumbres y a los derechos de terceros.
El Usuario se compromete a no perturbar el uso que pudieran hacer los demás Usuarios de la Plataforma y a no acceder a las Cuentas de Miembros de los demás Usuarios y a no acceder a zonas de la Plataforma cuyo acceso es reservado.
El Usuario garantiza e indemniza a OUICAR, sus directores, sus empleados y demás agentes contra cualquier recurso y cualquier condena que tenga su origen en un incumplimiento de las obligaciones que le incumben con arreglo a la ley o a las presentes CGU.
El Usuario se compromete con respecto a OUICAR a notificarle cualquier cambio relativo a los datos aportados y reconoce que, en su defecto, seguirá siendo el único responsable de las consecuencias de cualquier naturaleza que pudieran resultar de ello.
El Usuario se compromete a no recoger, utilizar o efectuar tratamiento alguno de los datos personales de los demás Usuarios.
13.2 Responsabilidad de OUICAR
Se acuerda expresamente que OUICAR solo está sujeta a una obligación de medios en lo que respecta a la implementación de los Servicios. De común acuerdo, las Partes convienen expresamente que la responsabilidad de OUICAR solo podrá verse comprometida por los Usuarios en caso de falta probada.
La responsabilidad de OUICAR solo podrá verse comprometida por falta personal que cause un perjuicio directo, con exclusión de cualquier perjuicio indirecto tal como define la jurisprudencia del país local.
El Usuario es el único responsable de su elección de los Servicios y de su adecuación a sus necesidades, de tal manera que OUICAR no puede incurrir en responsabilidad a este respecto.
Bajo reserva de las disposiciones legales y locales aplicables, no se concede ninguna garantía a los Usuarios.
OUICAR no garantiza en ningún caso la solvencia de los Usuarios, incluida la de los Arrendatarios, aun en caso de utilización del servicio de depósito de garantía.
OUICAR no podría incurrir en responsabilidad en caso de uso fraudulento o abusivo o debido a una divulgación voluntaria o involuntaria a quien fuere de los códigos de acceso confiados al Usuario. OUICAR no podrá considerarse responsable de cualquier pérdida o daño acaecido debido al incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad que incumben al Usuario.
OUICAR no podría ser responsable de la violación de las presentes CGU.
OUICAR no garantiza en ningún caso la correcta ejecución de los Contratos de Alquiler celebrados entre los Miembros por medio del Sitio, siendo cada Miembro estrictamente responsable de la correcta ejecución de sus obligaciones contractuales sin que OUICAR pueda incurrir por ello en responsabilidad.
OUICAR no podría ser responsable de la vulneración de los derechos de los Usuarios de manera general.
OUICAR no podría ser responsable de los «comentarios» o «evaluaciones» efectuados por los Usuarios.
De conformidad con la legislación local vigente, OUICAR no puede ver comprometida su responsabilidad debido a las actividades o a la información almacenada a petición de los Usuarios, salvo en el supuesto de que hubiera sido debidamente informada de la existencia de un contenido manifiestamente ilícito y de que no hubiera actuado prontamente para retirarlo.
OUICAR no podrá considerarse responsable de la retirada de un contenido manifiestamente ilícito publicado por un Usuario.
OUICAR no interviene en las relaciones entre los Usuarios Propietarios y Arrendatarios. No puede, en ningún caso, considerarse Propietaria o Parte en el Contrato de alquiler. El papel de OUICAR, en calidad de Plataforma e intermediario, se limita exclusivamente a la puesta en relación de los Propietarios y los Arrendatarios.
Además, OUICAR no garantiza el buen estado y el buen funcionamiento del Vehículo. Del mismo modo, OUICAR no garantiza la solvencia de los Usuarios a pesar del depósito de garantía que se implementa.
OUICAR no podrá considerarse responsable de la veracidad de los anuncios de alquiler publicados en la Plataforma.
OUICAR no podría ver su responsabilidad ni perseguida ni comprometida a título y/o a raíz del alquiler de un Vehículo por medio de sus Servicios.
OUICAR no es responsable de la no conformidad del alquiler respecto de la información que el Propietario le ha transmitido. OUICAR no garantiza la conformidad de los documentos necesarios para un alquiler (documento de identidad, permiso de conducción…) con las condiciones exigidas por las presentes CGU y/o por el Contrato de seguro AXA y las fichas de seguros. Corresponde a los propios Usuarios controlar los documentos transmitidos por su cocontratante en el Contrato de alquiler.
La responsabilidad de OUICAR, ya sea delictiva o contractual, no puede verse comprometida por hechos debidos a un caso de fuerza mayor, un caso fortuito o al hecho de un tercero o de la víctima del daño.
El Usuario reconoce que constituyen en particular un caso fortuito las averías y los problemas de orden material concernientes al material, los programas y software informáticos o la red internet incluidos, entre otros, la interrupción, suspensión o cierre del Servicio.
Por otra parte, la responsabilidad de OUICAR no podría verse comprometida en caso de inobservancia de las normativas locales por un Usuario.
OUICAR no puede tomar conocimiento del contenido de todas las ofertas de alquiler y comentarios de evaluación de los Usuarios.
No obstante, OUICAR se compromete a retirar lo más rápidamente posible un contenido protegido por derechos de autor o ilícito en cuanto el derechohabiente lo haya señalado.
Cualquier notificación de contenidos ilícitos ante OUICAR debe indicar obligatoriamente la siguiente información, de conformidad con el artículo 6, I, 5° de la Ley 2004-575, de 21 de junio de 2004:
Si el notificante es una persona física: sus apellidos, nombres, profesión, domicilio, nacionalidad, fecha y lugar de nacimiento;
Si el notificante es una persona jurídica: su forma, su denominación, su sede social y el órgano que la representa legalmente;
El nombre y el domicilio del destinatario o, si se trata de una persona jurídica, su denominación y su sede social;
La descripción de los hechos litigiosos y su ubicación precisa (con copia de la dirección URL exacta del contenido);
Los motivos por los cuales el contenido debe ser retirado, incluida la mención de las disposiciones legales y de las justificaciones de hecho;
La copia de la correspondencia enviada al autor o al editor de la información o de las actividades litigiosas que exigen su interrupción, su retirada o su modificación, o la justificación de que el autor o el editor no ha podido ser contactado.
Se recuerda que el hecho, para cualquier persona, de presentar un contenido o una actividad como ilícita con la finalidad de conseguir su retirada o de interrumpir su difusión, a sabiendas de que dicha información es inexacta, está castigado por la ley del país.
OUICAR lleva a cabo un tratamiento de Datos de carácter personal del Usuario del que ella es Responsable de tratamiento.
La Política de Confidencialidad forma parte integrante de las presentes CGU.
Aceptando las presentes CGU, el Usuario acepta expresamente que las condiciones de las CGU entre OUICAR y los Usuarios consistente en la puesta en relación con otro Miembro sean ejecutadas antes de la expiración del plazo de desistimiento y desde la plena confirmación de reserva de alquiler, a consecuencia de lo cual el Usuario renuncia expresamente a su derecho de desistimiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-28 del Código de Consumo.
17.1 Rescisión por OUICAR
En caso de sospecha de una utilización fraudulenta de la Cuenta de miembro del Usuario contraria a las presentes CGU o bien en caso de incumplimiento constatado de las obligaciones de las presentes CGU, en particular cualquier sospecha de pago fuera de la Plataforma (ej.: tarifa propuesta anormalmente baja, desproporción flagrante entre el número de solicitudes de alquiler y el número de alquileres realmente efectuados), creación de una nueva cuenta bajo su propia identidad o la de un tercero, actividad comercial disimulada, tasa de reclamaciones anormalmente elevada, sospecha de fraude al seguro, en caso de infracción penal (tentativa incluida), vulneración de los derechos de terceros o en caso de litigio en curso con un Usuario o con OUICAR, incumplimiento manifiesto y repetido de las reglas elementales de cortesía con insultos, amenazas hacia el personal de OUICAR o hacia los colaboradores de OUICAR, OUICAR se reserva el derecho, sin indemnización y sin preaviso y sin perjuicio de las acciones de derecho común que pudieran incoarse a OUICAR, de suprimir:
El acceso a la Cuenta de miembro;
El acceso a la Plataforma en línea;
El acceso a todos o a parte de los Servicios.
En caso de supresión del acceso a la Cuenta de miembro, los anuncios de alquiler puestos en línea desde esa Cuenta de miembro serán también objeto de una supresión.
El Usuario reconoce que OUICAR no podrá considerarse responsable en su contra o contra terceros de las consecuencias de la supresión del acceso a la Cuenta de miembro.
Si OUICAR procede a la supresión del acceso de la Cuenta de miembro debido a una utilización de la red contraria a las presentes condiciones, el Usuario se compromete a no crear una nueva cuenta sin autorización. En caso de suspensión o moderación de dicha Cuenta de miembro por incumplimiento de las CGU, todos los vehículos pertenecientes al Propietario (que haya sido objeto de una exclusión) no podrán ponerse en línea de manera directa o indirecta, ni ser objeto de alquiler en la Plataforma.
17.2 Rescisión por el Usuario
El cierre de la Cuenta de miembro por el Usuario acarrea de pleno derecho la rescisión de las presentes CGU.
En caso de fallecimiento de un Usuario, OUICAR podrá rescindir la cuenta del Usuario presentando los justificantes y, en particular, el acta de defunción. La Cuenta de miembro solo podrá transmitirse a los derechohabientes del Usuario por decisión judicial.
El Usuario (y en su defecto sus derechohabientes) sigue siendo responsable de cualquier utilización de su Cuenta de miembro anterior a la supresión del acceso a su Cuenta de miembro y de sus compromisos adoptados a título de las presentes CGU.
OUICAR podrá asimismo rescindir las presentes CGU en caso de impagos no regularizados en un plazo de 30 (treinta) días tras el envío por OUICAR de una intimación por carta certificada con acuse de recibo.
Dichas disposiciones se aplican sin perjuicio de cualesquiera daños e intereses a los que OUICAR pudiera aspirar en virtud de las presentes CGU.
Se precisa que la rescisión de una Cuenta de miembro no pone fin al procedimiento judicial (recaudo de créditos u otros) ya abierto antes del cierre de la Cuenta de miembro en cuestión por la acción abierta entre las diferentes Partes.
El Usuario se compromete a no perturbar el correcto funcionamiento de dicho sistema. Vela en particular por no introducir virus o cualquier otra tecnología nociva en la Plataforma, en los Servicios que en ella propone OUICAR.
El Usuario declara aceptar y reconocer las características, los límites y riesgos de internet.
El Usuario es consciente de que los datos que circulan por internet no están necesariamente protegidos, en particular contra los desvíos y ataques maliciosos eventuales.
El Usuario acepta tomar todas las medidas apropiadas con el fin de proteger sus propios datos y/o software de la contaminación por posibles virus en la red de internet.
Se prohíbe a cualquier Usuario difundir un código malicioso en o por mediación del Sitio y/o del espacio reservatario.
El Usuario se compromete, en particular, a no realizar operaciones de rebote o cualquier operación que tenga como consecuencia obstaculizar o falsear el funcionamiento del Sitio.
El Usuario ha de informar sin demora a OUICAR de cualquier fallo del servicio en línea.
El Usuario se compromete además a no recabar de la manera que sea información sobre los internautas y Usuarios, manualmente o de manera automatizada, entre otras las direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento, en particular con vistas a enviar prospecciones no solicitadas o spams, de cadenas de correos electrónicos.
OUICAR conserva el histórico de las conexiones del Usuario al Espacio de miembro.
Asimismo, OUICAR podrá seguir la navegación de los Usuarios dentro del Espacio de miembro gracias a las cookies.
Para más información sobre la utilización de las cookies, le invitamos a consultar nuestra Carta sobre las Cookies disponible AQUÍ.
La Carta sobre las Cookies forma parte integrante de las presentes CGU.
La aceptación de las CGU por vía electrónica tiene, entre las Partes, el mismo valor probatorio que el acuerdo en soporte papel.
De forma expresa, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, aquellos habitualmente seleccionados por la jurisprudencia de las cortes y los tribunales locales competentes. En caso de fuerza mayor o de caso fortuito, se acuerda que, en un primer momento, las presentes CGU serán suspendidas. En el caso de que la fuerza mayor o el caso fortuito tuvieran una duración superior a dos meses, las presentes CGU serán simple y llanamente rescindidas, salvo acuerdo en contrario de las Partes.
Las Partes son independientes. Ninguna de las Partes puede adoptar compromisos en nombre y por cuenta de la otra Parte. Cada Parte actúa en su propio nombre y por su cuenta. Ninguna de las estipulaciones de las CGU podrá interpretarse como creadora entre las Partes de una sociedad, un mandato, una relación de agente o de empleado a empleador.
Las CGU, incluidos los derechos y obligaciones que en ellas se establecen, no pueden en ningún caso ser cedidas por el Usuario a un tercero.
Para la ejecución de las CGU, las Partes acuerdan elegir domicilio en las siguientes condiciones:
Para OUICAR, en la dirección de su sede social.
Para el Usuario, en la dirección indicada en el momento de su inscripción.
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones se consideran no válidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, de una normativa o a raíz de una resolución aprobada con fuerza de cosa juzgada de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y su alcance salvo si la o las estipulaciones en cuestión han sido determinantes del compromiso del Arrendatario o del Propietario.
En el caso de que OUICAR, tercero en el Contrato de alquiler entre el Propietario y el Arrendatario, no llegara a hacer progresar los expedientes relativos al recaudo entre el Propietario y el Arrendatario a título de su Contrato de alquiler, y ello pese a haberse esforzado al máximo, en el plazo de un año a contar desde la apertura del expediente en cuestión o desde la fecha de final del Contrato de alquiler, OUICAR se reserva el derecho de cerrarlo definitivamente. Así, se precisa que ningún pago será hecho a las Partes y ninguna diligencia será efectuada por OUICAR después del plazo de un año. En este caso, OUICAR informará por email o por correo a las Partes.
El Arrendatario y el Propietario se ocuparán personalmente de la solución de su controversia ante las jurisdicciones competentes dentro de un plazo de 5 (cinco) años a contar desde el día en que el titular de un derecho conoció o habría debido conocer los hechos que le permiten ejercerlo.
Cualquier reclamación deberá hacerse según las modalidades mencionadas en las CPU disponibles AQUÍ.
Las presentes CGU son redactadas, regidas y sometidas según la ley del país donde se efectúa el alquiler, de conformidad con las CPU disponibles AQUÍ.
En caso de litigio entre OUICAR y un Usuario que haya contratado en calidad de comerciante, se atribuye competencia expresa a la jurisdicción competente del país local, no obstante pluralidad de demandados o llamamiento en garantía, aun para los procedimientos de urgencia o para los procedimientos sumarios de medidas cautelares o a instancia de parte.
El Usuario Consumidor es informado por OUICAR de la posibilidad de recurrir, en caso de impugnación relativa a las presentes CGU, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro modo alternativo de solución de controversias.
En caso de litigio, entre OUICAR y un Usuario que haya contratado en calidad de Consumidor, no resuelto mediante un acuerdo amistoso, la jurisdicción competente se determinará atendiendo a las disposiciones de derecho común del país local que rige las relaciones entre un Consumidor por una parte y un profesional por otra parte.
Anexo 1 – Penalizaciones y Gastos de gestión de expediente
Incumplimiento del Vehículo para no fumadores
Contravención o cualquier infracción que dé lugar a una multa o sanción (ej.: multa de aparcamiento regulado (FPS) en Francia)
Presentando presupuesto del Propietario; en su defecto, 15 €
Presentando presupuesto del Propietario; en su defecto, 15€
Demora en la restitución del Vehículo
5 €/hora dentro del límite de 24h
Después, más allá de 24h: 30 €/día dentro del límite de 5 días
El precio del lleno de carburante se establece para el contrato virtual en función de la categoría del vehículo, como sigue:
- Mini: 55 €
- Coupé, Cabriolet, Colección: 65 €
- Urbano: 70 €
- Gama alta, Berlina media: 80 €
- 4x4: 85 €
- Berlina grande: 90 €
- Break, Monovolumen: 95 €
- Utilitario: 100 €
- Minibús: 120 €
Y en función del volumen del carburante presente al evaluar la situación a la ida y la situación a la vuelta del Vehículo. A título de ejemplo, para la categoría Utilitario (100 €), el cálculo del coste del carburante que falta será el siguiente:
- 100 % del lleno: 0 €
- 87,5 % del lleno: 12,50 €
- 75% del lleno: 25 €
- 62,5% del lleno: 37,50 €
- 50% del lleno: 50 €
- 37,5% del lleno: 62,50 €
- 25% del lleno: 75 €
- 12,5% del lleno: 87,50 €
- 0% del lleno: 100 €
*Este método de cálculo se aplica en función de la categoría del vehículo.
*A falta de contrato virtual, el coste del litro de gasolina que falta es de 1,80 € y el del diésel es de 1,60 €
Lleno de carburante no realizado
Gastos de desplazamiento por el Propietario al depósito
Presentando presupuesto del Propietario; en su defecto, 100 €
Roturas / Quemaduras / Manchas en los asientos
Presentando presupuesto del Propietario; en su defecto
Repatriación retorno del Propietario en caso de puesta en funcionamiento de la asistencia aparte del caso de avería mecánica del Vehículo
Un 3 % más que incumbe al Arrendatario y se abona a OUICAR por todas las penalizaciones mencionadas anteriormente.
Un 3 % por los siguientes casos:
- Km adicionales
- Carburante que falta
- Importe de la sanción o FPS
- Gastos de remolcado de un vehículo
- Abandono del vehículo
- No restitución del vehículo en el lugar inicial
*NB: no hay gastos de gestión del 3 % para las contravenciones y cualquier infracción (que dé lugar a una multa o sanción) sino 5 € de los 15 € abonados a OUICAR
Gestión de siniestro sin RAF[1]
Gestión de siniestro con RAF
Robo de vehículo por un tercero
Sustracción por el Arrendatario
Gastos de gestión de avería
Penalizaciones debidas por el Propietario a OUICAR
No actualización del calendario de alquiler
Un 3 % por la no actualización del calendario de alquiler
[1] Responsable administrativo y financiero.
Usuarios a los que les pareció útil: 375 de 435

References: ARTÍCULO 5

ARTÍCULO 6

ARTÍCULO 8

ARTÍCULO 9

ARTÍCULO 10

ARTÍCULO 11

ARTÍCULO 13

ARTÍCULO 14

ARTÍCULO 16

ARTÍCULO 17
 RESOLUCIÓN 

ARTÍCULO 18

ARTÍCULO 19

ARTÍCULO 20

ARTÍCULO 21

ARTÍCULO 22

ARTÍCULO 23

ARTÍCULO 24

ARTÍCULO 25

ARTÍCULO 27

ARTÍCULO 28
 artículo 17
 artículo 7
 resolución 
 artículo 11
 artículo 8
 artículo 11
 artículo 7
 artículo 14
 artículo 7
 artículo 11
 artículo 17
 artículo 6
 resolución