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Timestamp: 2020-07-13 18:17:27+00:00

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Terms & Conditions | Galgus
Esta orden está sujeta a los T&Cs de Galgus. La preparación del envío conllevará varios días de manipulación, y dependerá del stock disponible, de las prioridades de llegada de ordenes, de llegada de stock de fábrica. El cliente será noticiado una vez que el pedido esté listo para servir a la dirección especificada. Los costes de envío pueden ser revisados por si se detectara algun error. Delivery cost can be doublechecked to detect any potential error. Una vez confirmado el pedido, el cliente no podrá cambiarlo ni anularlo.
AOIFE SOLUTIONS, S.L. (GALGUS)
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE AOIFE SOLUTIONS, S.L., con domicilio social en Calle Itálica, nº 1, 1ª planta, 41900 Camas, Sevilla (España), C.I.F B-90013046 e inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 5.561, Folio 92, Hoja SE-94042, Inscripción 2. Dirección de correo electrónico: hello@galgus.net .
a) Las presentes Condiciones Generales de Contratación serán las que, en exclusividad, rijan todos los contratos de compraventa de productos o servicios entre AOIFE SOLUTIONS, S.L. y sus clientes, sin perjuicio de pacto expreso y escrito en contrario entre las partes.
b) Se entenderá en todo caso que el cliente, al adquirir un producto o servicio de AOIFE SOLUTIONS, S.L., acepta por ese mismo acto las presentes Condiciones Generales de Contratación.
c) A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá por "consumidores", aquellos clientes que, siendo personas físicas, adquieren o acuerdan adquirir, como destinatarios finales, productos o servicios de AOIFE SOLUTIONS, S.L., así como las personas jurídicas y entidades que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.
a) Mediante el envío del correspondiente pedido, el cliente manifestará a AOIFE SOLUTIONS, S.L. su oferta de compra de productos o servicios. Recibido un pedido, AOIFE SOLUTIONS, S.L. aceptará la mencionada oferta del cliente mediante la remisión al mismo, a la mayor brevedad, del correspondiente acuse de recibo. Hasta tanto el acuse de recibo no obre en poder del cliente, AOIFE SOLUTIONS, S.L. se reserva todo derecho a aceptar o no cualquier pedido que hubiera podido recibir.
b) El acuse de recibo contendrá un resumen del pedido, en todo caso comprensivo de las características esenciales del bien o servicio, la identidad de AOIFE SOLUTIONS, S.L. empresa vendedora, la dirección de su establecimiento junto con número de teléfono y correo electrónico, precio, datos básicos sobre la entrega (en particular, fecha aproximada y lugar) y gastos aplicables, así como, si fuera el caso, la indisponibilidad de algún producto.
- Del precio total de los bienes o servicios, incluidos los impuestos y tasas, o, si el precio no puede calcularse razonablemente de antemano por la naturaleza de los bienes o de los servicios, la forma en que se determina el precio, así como, cuando proceda, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o postales y cualquier otro gasto o, si dichos gastos no pueden ser calculados razonablemente de antemano, el hecho de que puede ser necesario abonar dichos gastos adicionales. En el caso de un contrato de duración indeterminada o de un contrato que incluya una suscripción, el precio incluirá el total de los costes por período de facturación. Cuando dichos contratos se cobren con arreglo a una tarifa fija, el precio total también significará el total de los costes mensuales. Cuando no sea posible calcular razonablemente de antemano el coste total, se indicará la forma en que se determina el precio.
- De los procedimientos de pago, entrega y ejecución, la fecha en que AOIFE SOLUTIONS, S.L. se compromete a entregar los bienes o a ejecutar la prestación de los servicios, así como, cuando proceda, el sistema de tratamiento de las reclamaciones.
- De la existencia de la garantía de los bienes, así como de la existencia y condiciones de los servicios posventa y de las garantías comerciales que en su caso AOIFE SOLUTIONS, S.L. confiera.
- Cuando AOIFE SOLUTIONS, S.L. estuviera adherido a alguno, la posibilidad de recurrir a un mecanismo extrajudicial de reclamación y resarcimiento y los métodos para tener acceso al mismo.
d) AOIFE SOLUTIONS, S.L. adoptará las medidas técnicas oportunas para que el cliente pueda en todo caso imprimir o archivar la información contenida en el acuse de recibo.
e) A partir de ese momento, el cliente podrá solicitar a AOIFE SOLUTIONS, S.L. información por cualquier medio, acerca del estado en que se encuentra su pedido, siempre y cuando el carácter del bien o servicio lo permita.
a) Salvo que en ellos se estipule en contrario, la validez de los presupuestos por escrito de AOIFE SOLUTIONS, S.L. se extenderá por un período de treinta días desde su fecha.
b) Rebasado dicho plazo, o en ausencia de presupuesto escrito, los precios y otros gastos serán los establecidos por AOIFE SOLUTIONS, S.L. en la fecha en que el cliente formule su pedido.
c) Los precios indicados en el catálogo y página web, en especial en la plataforma de comercio electrónico de esta última, no incluyen IVA ni ningún otro impuesto, salvo indicación expresa, y pueden variar sin previo aviso. En caso de error tipográfico, AOIFE SOLUTIONS, S.L., podrá proceder a la anulación del pedido o a una negociación con el cliente de un precio especial.
d) Los precios indicados en el catálogo, y página web, en especial en la plataforma de comercio electrónico de esta última, no incluyen el transporte, salvo indicación expresa. El cliente tiene la opción de contratar el envío de material en AOIFE SOLUTIONS, S.L., o bien utilizar sus propios medios de transporte. AOIFE SOLUTIONS, S.L. ofrecerá la opción de transporte con o sin seguro.
En uno u otro supuesto, AOIFE SOLUTIONS, S.L. queda exenta de cualquier responsabilidad de reposición de material en caso de extravío o daño en el trayecto entre nuestros almacenes y el lugar de entrega fijado por el cliente, salvo que éste fuera un consumidor, en cuyo caso el riesgo de extravío o daño del material se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.
No obstante, y aun cuando el cliente fuera un consumidor, éste asumirá el riesgo de extravío o daño del material desde la entrega al transportista cuando hubiera él mismo encargado el transporte o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por AOIFE SOLUTIONS S.L.
e) Sin responsabilidad alguna por su parte, AOIFE SOLUTIONS, S.L. podrá modificar sus catálogos y páginas web (mediante adición o eliminación de productos), así como los precios de cualquier producto, sin previo aviso.
b) En el caso de contratación de servicios, lleven o no aparejado el suministro de productos, el 75% del pago se realizará antes de la prestación del servicio, debiendo realizarse el pago del 25% restante una vez realizada dicha prestación, y en todo caso dentro de los treinta días siguientes a la fecha de emisión de la factura. Si, transcurrido dicho plazo, y previa denuncia escrita de la mora, no se hubiere aún realizado el pago, se aplicará el interés legal incrementado en un 50% sobre la cantidad adeudada. Si, a resultas del referido incumplimiento, AOIFE SOLUTIONS, S.L. se viera obligada a iniciar cualesquiera actuaciones encaminadas al recobro de la deuda o a la recuperación de algún producto, los gastos consiguientes correrán a cargo del cliente.
c) El plazo que establece AOIFE SOLUTIONS, S.L. para recibir el pago de la totalidad del importe del pedido es de cuatro días en el caso de pedidos realizados y pagados desde España y de siete días en el caso de pedidos realizados desde un país extranjero.
Si pasados estos plazos, AOIFE SOLUTIONS, S.L. no hubiese recibido el pago, se procederá a la anulación del pedido. Si una vez anulado el pedido, el cliente todavía quisiera adquirir el material, tendría que realizar el pedido a través de https://shop.galgus.net/ .
En cualquier caso, es necesario que los clientes que hagan pedidos envíen el justificante de pago antes de 48 horas por correo electrónico a sales@galgus.net .
d) En cumplimiento de la ley, en caso de realizar un pedido desde un país extracomunitario donde el cliente elija pasar a recoger la mercancía en la sede de AOIFE SOLUTIONS, S.L. (ya sea una persona física la que recoja o una empresa de mensajería o transportes), será necesario que el cliente abone el I.V.A. de los artículos de su pedido (aunque la tienda online https://shop.galgus.net/ no haya cargado dicho I.V.A. al hacer el pedido). De igual modo se procederá con los pedidos realizados desde las Islas Canarias.
a) En la medida de lo posible, en función de existencias, de la naturaleza del bien o servicio, o de otras circunstancias relevantes, AOIFE SOLUTIONS, S.L. concretará una fecha aproximada de entrega en el acuse de recibo del pedido, que en ningún caso irá más allá de los treinta días desde que el cliente hubiera solicitado el pedido. En los contratos con consumidores, AOIFE SOLUTIONS, S.L. concretará la fecha de entrega del bien o de ejecución del servicio en el acuse de recibo, entrega o ejecución que en todo caso se producirán dentro del indicado plazo de treinta días.
b) AOIFE SOLUTIONS, S.L. hará todo esfuerzo razonablemente exigible por efectuar la entrega en el plazo pactado, y en todo caso dentro de los treinta días a que el apartado anterior se refiere.
Si, pese a ello, transcurriese este último plazo de treinta días sin que la entrega se hubiese efectuado, el cliente deberá emplazar a AOIFE SOLUTIONS, S.L. a que le haga la entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias y tendrá derecho a resolver el contrato si AOIFE SOLUTIONS, S.L. tampoco entrega los bienes en dicho plazo adicional, y a obtener el reembolso del importe del precio, si ya lo hubiese abonado, importe que AOIFE SOLUTIONS, S.L. devolverá al cliente en un plazo máximo de treinta días desde la solicitud. En los contratos con consumidores, lo dispuesto en el párrafo anterior no será aplicable cuando AOIFE SOLUTIONS, S.L. hubiera rechazado entregar los bienes o el plazo de entrega sea esencial a la vista de todas las circunstancias que concurran en su celebración o cuando el consumidor hubiera informado a AOIFE SOLUTIONS, S.L., antes de la celebración del contrato, de que es esencial la entrega antes de una fecha determinada o en una fecha determinada. En tales casos, si AOIFE SOLUTIONS, S.L. no cumple su obligación de entrega de los bienes en el plazo acordado con el consumidor, o en el plazo de treinta días antes mencionado, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato de inmediato.
En los casos de contratos con consumidores a través de correo postal, teléfono o Internet, si AOIFE SOLUTIONS, S.L. no ejecutara el contrato por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, AOIFE SOLUTIONS, S.L. informará al consumidor de esta falta de disponibilidad, pudiendo éste recuperar las sumas que haya abonado; alternativamente, previa información expresa al consumidor de tal posibilidad, AOIFE SOLUTIONS, S.L. podrá suministrar sin aumento de precio un bien o servicio de características similares que tenga la misma o superior calidad, en cuyo caso el consumidor podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del material o servicio inicialmente requerido.
d) En los envíos con despacho aduanero, una vez llegado el material a la aduana correspondiente al destinatario, AOIFE SOLUTIONS, S.L. no se hará cargo de los trámites, gastos e impuestos que sea necesario cumplimentar o sufragar de acuerdo con la ley específica de cada país (incluidos los gastos de despacho de aduanas, extracargos y los impuestos de importación, ya que no están incluidos en el precio del artículo ni en los del envío), que deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía. AOIFE SOLUTIONS, S.L., no asume ninguna responsabilidad derivada de dichas obligaciones, que corren a cargo del destinatario.
AOIFE SOLUTIONS, S.L. aportará la documentación necesaria que esté en regla y pueda reunir, para facilitar la recepción en destino de los artículos comprados en https://shop.galgus.net.
e) En los contratos con consumidores a través de correo postal, teléfono o Internet, AOIFE SOLUTIONS S.L. facilitará al consumidor la confirmación del contrato celebrado en un soporte duradero y en un plazo razonable después de la celebración del contrato, a más tardar en el momento de entrega de los bienes o antes del inicio de la ejecución del servicio. Tal confirmación incluirá:
- Toda la información a que alude la cláusula 2 de estas Condiciones Generales y que resulte de aplicación, salvo que AOIFE SOLUTIONS, S.L. ya hubiera facilitado la información al consumidor en un soporte duradero antes de la celebración del contrato por los medios citados; y
- cuando proceda, la confirmación del previo consentimiento expreso del consumidor y del conocimiento por su parte de la pérdida del derecho de desistimiento relativo a contenidos digitales, de acuerdo con lo previsto en la cláusula 9.c) de estas Condiciones Generales.
f) Aun después de haber acusado recibo de un pedido, AOIFE SOLUTIONS, S.L. no procederá a expedirlo respecto de clientes carentes de crédito suficiente, que mantengan productos impagados o que en general sostengan litigios frente a AOIFE SOLUTIONS, S.L.
g) AOIFE SOLUTIONS, S.L. no asumirá responsabilidad alguna a resultas del incumplimiento por parte del cliente de la normativa que prohíbe o somete a control o garantías la exportación a determinados países ajenos a la UE (embargos); o de la normativa sobre control de exportación de determinados productos, muy especialmente material de defensa y productos y tecnologías de doble uso. A efectos meramente informativos, se proporcionan las siguientes URLs:
b) En el caso de contratación de servicios que lleven aparejado el suministro de productos, se entenderá producida su aceptación por el cliente una vez efectuada la instalación por parte de AOIFE SOLUTIONS, S.L., conforme a lo explicitado en la cláusula 7 b) de estas Condiciones Generales.
c) De conformidad con la legislación vigente, AOIFE SOLUTIONS, S.L. estará obligada a reparar los daños causados por conducta dolosa o negligente de sus empleados. La referida responsabilidad quedará limitada al valor del producto o servicio, salvo que el resultado hubiera sido de muerte o lesión corporal, en cuyo caso se aplicarán las limitaciones previstas en las presentes Condiciones Generales.
d) Los productos se utilizarán con arreglo a las instrucciones y en su caso manuales de uso del correspondiente fabricante. AOIFE SOLUTIONS, S.L. podrá añadir a la documentación del producto o a la información suministrada al cliente durante el proceso de compra, datos relativos a las condiciones del fabricante, debiendo el cliente aceptarlas, en cuanto resulten aplicables.
AOIFE SOLUTIONS, S.L. no se hace en modo alguno responsable de cualquier circunstancia derivada de la aplicación de informaciones cuales pueden ser las referentes al número de usuarios, conexiones, anchos de banda reales, potencia PIRE o cuestiones análogas, así como de cualquier característica sujeta a factores externos como condiciones meteorológicas, orografía, conexiones de red, equipos de usuarios, periféricos, accesorios, etc., todas ellas indicadas a nivel puramente estimativo, en función de datos aportados por los fabricantes de los equipos o de los componentes que los constituyen, condiciones favorables de uso, índices de concurrencia y parámetros de configuración normales.
e) AOIFE SOLUTIONS, S.L. no responderá en modo alguno frente a sus clientes o terceros por: las consecuencias del uso del producto (aisladamente o en combinación con otros proporcionados por el propio cliente o por terceros), ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos; o pérdidas causadas por fuerza mayor, debiendo en todo caso entenderse por tales: fenómenos o catástrofes naturales o medioambientales, motines o revueltas, insurrecciones, huelgas u otros conflictos laborales, guerras, atentados terroristas, desabastecimientos de productos, interrupciones en la prestación de servicios, actos políticos o de gobierno, limitaciones legales u órdenes judiciales.
f) AOIFE SOLUTIONS, S.L. no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente, y al igual que los precios, estas características están sujetas a cambios sin previo aviso.
Las fotografías o imágenes obrantes en documentación gráfica o digital (en particular, en los sitios web) se muestran a título meramente orientativo, sin que AOIFE SOLUTIONS, S.L. asuma responsabilidad alguna derivada de presuntas inexactitudes en las características del producto. Al igual que los precios, las especificaciones de fotografías o imágenes están sujetas a cambios sin previo aviso.
g) Salvo previa autorización por escrito de AOIFE SOLUTIONS, S.L., el cliente no podrá ceder los derechos u obligaciones que las presentes Condiciones Generales, según el caso, le confieran o impongan.
Una vez realizado el servicio, los técnicos de AOIFE SOLUTIONS, S.L. procederán a revisar conjuntamente con el cliente la situación y grado de funcionalidad de la instalación, debiendo unos y otros firmar conjuntamente la declaración de conformidad a la conclusión de la misma.
AOIFE SOLUTIONS, S.L. ofrece a sus clientes la posibilidad de contratar un servicio global de mantenimiento que cubra soporte telefónico, piezas, mano de obra y desplazamiento. Las condiciones de dicho contrato figurarán en el mismo y el coste estará en función de su duración, equipo instalado, distancias y tipo de servicio proporcionado por los equipos.
A) AOIFE SOLUTIONS, S.L. ofrece a sus clientes autónomos y empresas, la posibilidad de evaluar los equipos o soluciones adquiridas durante un período de siete días a partir de su entrega. Durante este período, el cliente podrá devolver los equipos a AOIFE SOLUTIONS, S.L., en cuyo caso deberá igualmente solicitar un número de RMA mediante el formulario correspondiente, corriendo por su cuenta los gastos de envío y los riesgos del mismo. En este caso, AOIFE SOLUTIONS, S.L., dentro de los treinta días siguientes a la fecha de recepción del producto, le reembolsará la cantidad abonada en la compra. AOIFE SOLUTIONS, S.L. descontará del importe de los equipos a reembolsar el correspondiente a los gastos de los servicios de preconfiguración, programación e instalación, transporte y dietas, y el de todos aquellos servicios post-venta que hayan sido utilizados, así como el 10% de su valor en concepto de uso y gastos administrativos.
AOIFE SOLUTIONS, S.L. sólo aceptará la devolución de equipos en los siete días siguientes a su entrega en el caso de que se devuelvan en perfecto estado y con todos los elementos que los componen en sus envoltorios originales, y siempre que no se trate de productos fabricados con arreglo a especificaciones o individualizaciones sugeridas por el cliente, en cuyo caso no pueden ser devueltos.
AOIFE SOLUTIONS S.L. tiene la política de no vender a consumidor final, solo a empresas y en su caso autónomos. En el caso de que por alguna excepción, el cliente fuera un consumidor, que no autónomo ni empresa, éste dispondrá de un plazo de catorce días para efectuar una devolución, plazo que se contará desde la recepción del material o desde la celebración del contrato si su objeto fuera la prestación de algún servicio.
En tales casos, AOIFE SOLUTIONS, S.L. devolverá la sumas abonada por el consumidor por los productos comprados, salvo los costes de entrega. La devolución de estas sumas se efectuará en el plazo de treinta días tras la recepción de la mercancía en los almacenes de AOIFE SOLUTIONS, S.L. y tras comprobar que están completas, en el embalaje y configuración original y sin daños de ningún tipo apreciables, que impidieran volver a venderse como en su estado original.
Los costes de devolución del material correrán en todo caso a cargo del consumidor. También correrán los costes de devolución a cargo del consumidor cuando el contrato se hubiera celebrado por Internet, y el material, por su naturaleza, no pudiese devolverse normalmente por correo.
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por AOIFE SOLUTIONS,S.L., habrá perdido su derecho de desistimiento.
- Los contratos en los que el consumidor haya solicitado específicamente a AOIFE SOLUTIONS, S.L. que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, AOIFE SOLUTIONS, S.L. presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento se aplicará a dichos servicios o bienes adicionales.
- Cualesquiera otras previstas en la legislación vigente y que pudieran resultar de aplicación.
El consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y remitiendo a AOIFE SOLUTIONS, S.L., mediante correo postal o correo electrónico a la dirección sales@gagus.net , el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a estas Condiciones Generales; o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato. En uno u otro caso, si el consumidor optase por el correo electrónico como medio de comunicación de su desistimiento, AOIFE SOLUTIONS, S.L. comunicará sin demora al consumidor en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.
AOIFE SOLUTIONS, S.L., ofrece a sus clientes la posibilidad de comprobar los equipos o componentes adquiridos y comunicar cualquier rotura o error en el envío mandando un correo electrónico a sales@gagus.net en un período máximo de 48 horas.
En el caso de no recibir su pedido total o parcialmente en un plazo de 24 horas si es ciudad o 48 horas si es un pueblo o zona de difícil acceso, a partir de la fecha de recepción del correo electrónico de confirmación de salida del pedido (en el que se le informa del código para realizar su seguimiento), deberá informar a AOIFE SOLUTIONS, S.L. inmediatamente enviando un e-mail a sales@gagus.net . Si AOIFE SOLUTIONS, S.L. no recibe su aviso en las 48 horas siguientes a la fecha estimada de llegada, AOIFE SOLUTIONS, S.L. no podrá realizar la reclamación a tiempo a la compañía de seguros y el posible extravío no quedará cubierto.
- El envío de equipos por avería se hará mediante solicitud previa de número de RMA por parte del cliente a través del formulario que AOIFE SOLUTIONS, S.L. pondrá a su disposición en su web, o bien mediante su envío por correo electrónico. Y no se aceptará ningún equipo sin el formulario de RMA correctamente cumplimentado.
- El envío del equipo deberá realizarse en la caja, sobre o envoltorio, y deberá figurar el número de RMA proporcionado por AOIFE SOLUTIONS, S.L. Si se enviaran varios equipos en el mismo paquete, deberán figurar los números de RMA de todos ellos en el exterior. Los gastos y riesgos del envío correrán por cuenta del cliente.
- Una vez reparado el equipo, AOIFE SOLUTIONS, S.L. remitirá el mismo al cliente a portes pagados. El equipo se enviará en las mismas condiciones de embalaje y con los mismos elementos y accesorios provistos por el cliente. Todos aquellos equipos que tras la revisión técnica, no hubieren necesitado reparación alguna y cuyo funcionamiento fuera por tanto correcto, incurrirán en un coste extra que oscilará entre 30€+IVA y 60€+IVA según determine nuestro departamento técnico y que deberán ser abonados antes de la devolución de dicho equipo.
a) AOIFE SOLUTIONS, S.L. ofrece las siguientes opciones de pago:
En el caso de las transferencias bancarias, se requerirá el envío del justificante por correo electrónico como prueba del pago, reservándose AOIFE SOLUTIONS, S.L. el derecho de retener la mercancía hasta la recepción de los fondos por parte del banco.
b) AOIFE SOLUTIONS, S.L. no utiliza en modo alguno los números de tarjeta de crédito de sus clientes para otro fin que el de formalizar sus pagos.
c) El cliente acepta el tratamiento por AOIFE SOLUTIONS, S.L. de los datos de carácter personal que le hubiere suministrado, a resultas de transacciones realizadas en virtud de las presentes Condiciones Generales. Dicho tratamiento se ajustará en todo caso a la legislación aplicable, así como a la Política de Protección de Datos de AOIFE SOLUTIONS, S.L., que el cliente puede consultar en la página web https://shop.galgus.net/ .
a) Cuando, en función de los productos o servicios suministrados, fuera precisa la utilización de determinado software, ya pertenezca a la propiedad de AOIFE SOLUTIONS, S.L., ya a la de terceros, AOIFE SOLUTIONS, S.L., en nombre propio o en el del tercero titular del software, licenciará al cliente de modo no exclusivo para el uso por tiempo indefinido de una copia, estando su precio incluido en el del total del producto o servicio. La correspondiente licencia en ningún caso transferirá la titularidad dominial al cliente sobre el software a ella sujeto, no estando éste tampoco facultado para permitir ulteriores usos del software sin previo permiso escrito de AOIFE SOLUTIONS, S.L., o para alterarlo, desconfigurarlo o de cualquier otro modo manipularlo, sin la previa autorización escrita de AOIFE SOLUTIONS, S.L.
b) Sobre el software sujeto a esta licencia, AOIFE SOLUTIONS, S.L. se reserva todos los demás derechos de propiedad intelectual e industrial previstos en la legislación vigente.
a) Los productos vendidos por AOIFE SOLUTIONS, S.L. tienen una garantía de un año conforme a la legislación vigente. Dicha garantía incluye las piezas y mano de obra necesarias para la reparación del equipo averiado, así como la preconfiguración del equipo en el caso de haber sido contratada en el momento de la compra.
Las instalaciones efectuadas por AOIFE SOLUTIONS, S.L. cuentan con un período de garantía de 1 año, sólo para aquellos fallos relacionados directamente con defectos en la ejecución de la instalación.
b) AOIFE SOLUTIONS, S.L. no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados por otros fabricantes. Será el propio fabricante quien con su garantía responda de los posibles desperfectos que el producto albergase. El cliente podrá verificar en esta misma cláusula los derechos que tiene y el plazo de garantía ofrecido por AOIFE SOLUTIONS, S.L.
g) La garantía de AOIFE SOLUTIONS, S.L. no se extenderá a los daños provocados al producto por causas exógenas, como perturbaciones ambientales, accidentes o daños durante los portes, ataques contra la seguridad informática ( virus, cracking ), software del cliente o de un tercero, deficiencias relacionadas con la ubicación de la instalación, o desajustes en el suministro de corriente eléctrica, entre otras de análoga naturaleza; como tampoco cubrirá reclamaciones relacionadas con el rendimiento, vida útil o calidad de sus productos.
h) Salvo expreso pacto por escrito en contrario, AOIFE SOLUTIONS, S.L. no garantiza la idoneidad de sus productos para los específicos usos o rendimientos que el cliente decida darles u obtener de ellos. Tampoco se garantiza un funcionamiento carente de disfunciones ocasionales.
i) La garantía no surtirá efectos si el cliente mantiene una situación de impago con AOIFE SOLUTIONS, S.L., siendo el previo pago de la deuda pendiente condición indispensable para obtener cobertura de la garantía.
- Nivel 1. Comunicación de la anomalía mediante correo electrónico a support@galgus.zohodesk.eu . Una vez estudiada la notificación, el servicio técnico de AOIFE SOLUTIONS, S.L. se dirigirá al cliente por escrito o a través de llamada telefónica para intentar solucionar el problema sin necesidad de enviar el equipo.
- Nivel 2. Envío del equipo por el cliente. Una vez agotadas las vías de resolución de la incidencia del primer nivel, se procederá al envío del equipo a AOIFE SOLUTIONS, S.L. previa solicitud del número de RMA correspondiente (ver condiciones de devolución de equipos en cláusula 9). Una vez recibido, el equipo técnico de AOIFE SOLUTIONS, S.L. procederá a inspeccionar el equipo y a comprobar la posible avería.
- Nivel 3. Envío al fabricante y devolución al cliente. Tras comprobar la avería del equipo y verificar el estado de los precintos de garantía, AOIFE SOLUTIONS, S.L. procederá a enviar dicho equipo al fabricante de este, junto con la documentación y descripciones necesarias en el idioma designado por el fabricante. Los envíos se realizan consolidadamente cada mes, por lo que pueden transcurrir varios días hasta que se envía al fabricante. Una vez reparada o sustituida, la unidad es enviada a AOIFE SOLUTIONS, S.L. y de forma inmediata remitida al cliente.
b) AOIFE SOLUTIONS, S.L. ofrece a sus clientes la posibilidad de contratar el servicio de Garantía de Reemplazo (ver descripción en cláusula 14 de estas Condiciones Generales) y así evitar demoras en la operatividad de las instalaciones.
c) Si durante la inspección del nivel 2 se detecta manipulación por parte del cliente, que ocasione fallo o disfunción por errores en la configuración, AOIFE SOLUTIONS, S.L. facturará al cliente la cantidad de 40 euros + IVA en concepto del tiempo empleado en la comprobación y resolución de la avería. El abono de dicha cantidad deberá producirse con antelación a la devolución del equipo por parte de AOIFE SOLUTIONS, S.L. al cliente.
d) Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
a) Con el fin de evitar demoras en la resolución de averías y mantener el mayor grado de operatividad en los equipos del cliente, AOIFE SOLUTIONS, S.L. ofrece la posibilidad de contratar el Servicio de Garantía de Reemplazo. Dicho servicio consiste en la sustitución inmediata del equipo enviado con el RMA correspondiente.
b) A través de este servicio, AOIFE SOLUTIONS, S.L. se compromete a tener en stock equipos de igual o superior categoría a los que contrate el cliente, para su envío inmediato una vez recepcionado el equipo averiado.
e) En el caso de equipos que tengan una antigüedad inferior a un mes, AOIFE SOLUTIONS, S.L. enviará como equipo de sustitución una unidad nueva de un equipo igual, similar o superior. Si la antigüedad del equipo es superior a un mes, AOIFE SOLUTIONS, S.L. enviará una unidad de igual, similar o superior categoría que podrá haber sido usada previamente.
f) Habiendo el cliente contratado el Servicio de Garantía de Reemplazo, si el fallo del equipo permite su funcionamiento y además se encuentra en una posición de servicio crítico, el cliente podrá solicitar el previo envío por AOIFE SOLUTIONS, S.L. del equipo de sustitución para efectuar el reemplazo con el menor impacto posible. En este caso, el cliente deberá depositar una fianza equivalente al valor del equipo enviado, que será rembolsada una vez recibida la unidad averiada.
AOIFE SOLUTIONS, S.L. pone a disposición de sus clientes las siguientes modalidades de servicio post-venta:
Gratuito . A través de los medios electrónicos que AOIFE SOLUTIONS, S.L. ofrece a sus clientes: página web y correo electrónico.
De Pago - Telefónico . A través de los contratos de soporte trimestral, semestral o anual.
De Pago - Presencial . Mediante la contratación de los servicios de asistencia técnica in situ .
a) Para la resolución de cualesquiera dudas, incidencias o quejas relacionadas con sus pedidos, o con los productos o servicios adquiridos, AOIFE SOLUTIONS, S.L. pone a la plena disposición de sus clientes su Servicio de Atención al Cliente, Calle Itálica, nº1, 1ª planta, 41900 Camas (España), número de teléfono (+34)955.382.328 y correo electrónico hello@galgus.net .
c) En caso de otras solicitudes, o en particular en el de quejas, el cliente acudirá en primer término a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que la tramitará en un plazo máximo de 10 días desde su recepción. Si nuestro Servicio no estuviera en condiciones de aportar al cliente una solución dentro del citado plazo, le informará al respecto, al tiempo que fijará a tal fin un plazo adicional de otros treinta días, que se limitarán a un total de un mes en el caso de consumidores. Si no quedara satisfecho con la solución que AOIFE SOLUTIONS, S.L. le propusiera, el cliente estará en plenas condiciones de elevar la queja a las instancias de resolución de conflictos a que las presentes Condiciones Generales se refieren.
d) Para mayor garantía de sus clientes, AOIFE SOLUTIONS, S.L. archivará el expediente en el que figuren las principales incidencias relativas a cada una de las quejas recibidas.
· la declaración de la otra parte en situación de quiebra o insolvencia, que hiciere imposible el pago de las deudas contraídas;
· el incumplimiento por la otra parte de sus obligaciones al amparo de las presentes Condiciones Generales, si tras requerimiento escrito para que proceda al cumplimiento, no lo efectúa en el plazo de treinta días;
· la persistencia durante más de dos meses de cualquier circunstancia de fuerza mayor, como son entre otras las mencionadas en la cláusula 6 e) de las presentes Condiciones Generales, sin perjuicio de que el respectivo plazo de cumplimiento por las partes de sus obligaciones contractuales pueda incrementarse por mutuo acuerdo hasta otro tanto del plazo, con el referido límite de dos meses.
b) Por su parte, AOIFE SOLUTIONS, S.L. podrá resolver el contrato sin más trámites que la previa notificación por escrito al cliente, si éste no hiciera frente al pago del precio dentro del plazo acordado.
a) Sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos a los clientes que tengan la condición de consumidores, las presentes Condiciones Generales y su interpretación, así como cualesquiera litigios derivados de la contratación entre AOIFE SOLUTIONS, S.L. y sus clientes se regirán por la legislación española.
b) Con expresa renuncia a su propio fuero, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Sevilla (España).
This Agreement contains the terms and conditions that apply to your purchase from AOIFE SOLUTIONS S.L., known below as the “Seller” that will be provided to you the "Purchaser" on orders, services and support Sold. By accepting delivery of goods described on that invoice, the Purchaser agrees to be bound by and accepts these terms and conditions. THESE TERMS AND CONDITIONS APPLY UNLESS THE CUSTOMER HAS SIGNED A SEPARATE PURCHASE AGREEMENT WITH AOIFE SOLUTIONS S.L., IN WHICH CASE A SEPARATE AGREEMENT SHALL GOVERN. These terms and conditions are subject to change without prior written notice at any time, in Seller's sole discretion.
1. Definitions. “Buyer” means the person, firm or company named overleaf.
“Seller” means AOIFE SOLUTIONS S.L., or any subsidiary thereof.
“Products” and/or “Services” means the articles or services of any of them described overleaf.
2. Variation. Any variation of these conditions in any document of the Buyer is inapplicable unless accepted in writing by the Seller.
3. General. All products are sold and services supplied subject to the following terms and conditions and insofar as they may be excluded all other liabilities, conditions, guarantees, warranties, terms, undertakings and representations, express or implied statutory or otherwise are hereby expressly excluded and unless previously agreed in writing by any authorised officer (i) no verbal written of other addition hereto or variation or waiver hereof shall be effective and (ii) in the event of any conflict or inconsistency between these conditions and the terms of any order these conditions shall prevail.
4. Validity. Quotations and offers are open for acceptance within thirty days only from date thereof and are subject to confirmation in writing at the time of such acceptance. The right is reserved to withdraw any quotation or offer at any time either verbally or in writing and no liability whatsoever shall be incurred by such withdrawal.
5. Cost Variation. Quotations are based on the current costs of production and are subject to amendment on or at any time after acceptance to meet any rise or fall in such costs. We reserve the right to complete a customer’s order within plus or minus five per cent of the quantity called for and such a quantity within this percentage to be accepted whether follow on orders are imminent or already placed.
6. Delivery and Delay. Any delivery period is an estimate only and does not form part of the Contract and the Seller shall not be held liable for failure to deliver within any quoted period.
(a) Delivery may be subject to delay and if delay arises from circumstances beyond the reasonable control of the Sellers or their suppliers the Seller can accept no liability whatsoever for delay or for any loss or damage resulting there from howsoever caused.
(b) Orders may not be cancelled on the grounds of any delay except by mutual agreement and time for delivery shall be extended by the period of delay.
(d) Cancellation of order can only be accepted with our consent and on terms that indemnify us against loss.
7. Claims. Claims arising from damage, delay or partial loss of goods in transit must be made in writing so as to reach us within three days of delivery and claims for non-delivery within fourteen days of despatch of goods. All other claims must be made within ten days of delivery.
8. Customer’s Property and Property Supplies.
(b) Every care will be taken to secure the best results where materials or equipment are supplied by customers, but responsibility will not be accepted for imperfect work caused by defects in or unsuitability of such materials or equipment.
(c) Where the customer supplies materials adequate, quantities shall be supplied to cover spoilage.
9 Payment: Where account facilities are not approved, payment will be by cash with order. Where account facilities have been approved payment will be due 30 days from invoice date, unless otherwise agreed in writing. Payment shall not be withheld on account by the Purchaser against the Seller. The Seller reserves the right to suspend deliveries where payment of invoices has not been made on the due date. The Seller reserves the right to charge interest of 3% per month on any amounts outstanding. The Seller reserves the right to cancel any contract due to late or non-payment of invoices as they fall due. The Goods specifically ordered and held in stock against any Contract will be claimed in the event of late or non-payment of account.
10. Preliminary Work. Work produced whether experimentally of otherwise at customer’s request will be charged for.
11. Special Delivery. Should Special Delivery be agreed and necessitate overtime, extra delivery or other additional costs, an additional charge may be made. Otherwise, Postage, Packing are included, carriage will be ex-works.
12. Liability. AOIFE Solutions S.L. shall not be liable for indirect or consequential loss or for any loss to the customer arising from third party claims occasioned by errors in carrying out the work or by delay in delivery. AOIFE Solutions S.L. does not accept responsibility for the performance of our products or for any loss occasioned thereby.
13. Force Majeure. Every effort will be made to carry out the contract but its due performance is subject to cancellation by or to such variation as we may find necessary as a result of inability to secure labour, materials or supplies or as a result of any Act of God, War, Strike, Lock-out or other labour dispute, Fire, Flood, Drought, Legislation or other cause (whether of the foregoing class or not) beyond our control.
14. Title of Goods. All goods remain the property of the Seller until all invoices or other outstanding amounts have been paid for in full and until such payment has been received by the Seller the Buyer shall hold the goods in trust for the Seller and shall immediately return the goods to the Seller should the seller so request.
(a) Until the full purchase price is paid to the Company the title in the goods shall remain vested in the Company and failure to pay any part of the purchase price in full or comply with any provisions hereon shall give the Company the right to take possession of the goods without notice and without liability and at its option to avail itself of any legal remedy in addition to re-possessing to goods.
(b) Notwithstanding the title has not passed, the risk of loss or damage shall be the Purchasers as from the date of delivery of the goods at the site nominated by the Purchasers.
(c) Licensed products remain always the sole property of the AOIFE Solutions S.L.
15. Claims. Claims in respect of any shortage, defect or damage must be made in writing within 7 days of delivery.
16. Jurisdiction/Choice of Law
(a) Provided in the contract otherwise agreed, the court of jurisdiction for disputes is solely in the city of Seville, Spain.
(b) Only Spanish law apply.
(c) The business relationship with the Seller, as well as by the Seller provided data, information or documents may only be published in any form after prior written approval of the Seller. The customer is liable for damages in case of infringements.
17. Severability Clause. In case of invalidity of one of the above provisions of this contract or amendments or supplements, the validity of the remaining provisions will not be affected. Any change or addition requires writing form.

References: resolución 
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