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Timestamp: 2017-07-21 23:40:08+00:00

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Reporte de Sostenibilidad GNL Quintero 2016 by GNL Quintero - issuu
20162REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 Â· G N L QU INTERO3ÍNDICECarta Gerente General
123446Presentación de GNL Quintero13Descripción de la Compañía y Modelo de Negocio15Historia16Estructura de Propiedad18Misión, Visión y Valores19Cadena de Valor20Estrategia de Sostenibilidad y Perspectivas de la Compañía23Planificación Estratégica24Estrategia de Sostenibilidad26Contexto de GNL Quintero27GNL como fuente de energía limpia no renovable27Contribución a la matriz energética27El desafío de las relaciones con comunidades y el rol de la Empresa29Crecimiento de la Compañía29Gestión de Riesgos	31Materialidad y Grupos de Interés39Análisis de Materialidad40Alcance y perfil de la Memoria40Estudio de Materialidad40Grupos de Interés43Creación de Valor Económico, Social y Ambiental49Gobierno Corporativo, Ética y Derechos Humanos51Gobierno Corporativo52Conducta Ética, Transparencia y Anticorrupción	53Derechos Humanos55Gestión Financiera	57Resultados Financieros58Plan de Eficiencia60Seguros60Excelencia Operacional63REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROÍndiceEficiencia y excelencia operacional63Shale Gas y Apertura del Canal de Panamá66Continuidad en la prestación del servicio66Gestión de Proyectos Operacionales67Salud, Seguridad y Medio Ambiente71Seguridad operacional y de los colaboradores74Desempeño ambiental76Agua y Biodiversidad76Gestión de Residuos y Emisiones Locales78Evaluaciones Ambientales, Resoluciones de Calificación Ambiental, Conflictos e80Incidentes ambientales
Potenciar los Recursos Humanos83Descripción de la fuerza laboral84Remuneraciones y beneficios85Capacitación y Desarrollo86Evaluación de Desempeño87Clima organizacional y calidad de vida	88Relaciones sindicales89Eficiencia Energética y Cambio Climático91Cadena de Suministro597Relaciones con la Comunidad e Inversión Social103Ciudad104Pescadores105Nuevas Herramientas106Medio Ambiente, Salud y Seguridad107Programa de Visitas108Anexos113Lineamientos del Comité Internacional de Reportes Integrados (IIRC)114Índice de Contenidos GRI Standards116Contacto Corporativo121Tablas de contenido complementarias1215CA RTA DEL
GERENTE G ENERAL
[ 102-14 ]6REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 Â· G N L QU INTEROCarta del Gerente GeneralEn el 2016 nuestro compromiso con la excelencia operacional y los valores de la sostenibilidad en todas sus dimensiones, nue-vamente fue uno de los pilares centrales de la gestión
que nos ha permitido seguir suministrando de manera
segura, confiable y eficiente la demanda de gas natural y GNL en la zona central del país, contribuyendo
así a la seguridad y competitividad de la energía, a un
medio ambiente más limpio (vía la sustitución de combustibles más contaminantes), y a una mejor calidad
El año estuvo marcado por la operación de nuestro Terminal en Quintero a sus máximos volúmenes
históricos, tanto en la entrega de gas natural a usuarios conectados a las redes de gasoducto (un promedio de 9,8 millones de metros cúbicos por día), como
en el despacho de GNL por medio de camiones cisterna a zonas no ligadas a dichas redes (un promedio de
26,9 camiones por día), y finalmente en el número de
barcos de GNL recibidos y descargados (49 en el año).
Adicionalmente, por primera vez enviamos un promedio de 3,2 millones de metros cúbicos de gas natural
diarios por gasoducto a Argentina durante los mesesAntonio Bacigalupo Gittins
Gerente Generalde invierno, utilizando para ello el mismo sistema de
gasoductos construido para importar gas desde el país vecino en los años noventa. Todo lo
anterior con tasas de disponibilidad y confiabilidad que están entre las más altas de la industria (99,8% y 96,7% respectivamente).
La generación eléctrica en base a gas natural representó el 18,7% de la electricidad total
producida en el Sistema Interconectado Central durante 2016, lo que junto al consumo de
unos 700.000 usuarios residenciales y comerciales, 450 industrias, 2 refinerías y 6.000 taxis,
colectivos y vehículos comerciales, grafica la relevante contribución que hace nuestra compañía a la matriz energética de Chile.
También avanzamos en el desarrollo del proyecto de Ampliación Fase 2, con la aprobación de la Resolución de Calificación Ambiental del mismo, la realización de la ingeniería
complementaria del FEED1 y estudios geotécnicos, la ejecución de los procesos de licitación
del contrato de EPC2 y servicios de ingeniería, y la formación del equipo de gerenciamiento
1Front End Engineering and Design2Engineering, Procurement,Constructiondel proyecto, con vista a tomar una decisión final de inversión en 2017. Además, iniciamos el
estudio de nuevas oportunidades de inversión para la compañía en infraestructura energética.7RECONOCIMIENTOS 2016
SOFOFA - Premio de Sostenibilidad Corporativa – Mención
Consejo Nacional de Seguridad - Reconocimiento a la Gestión
Preventiva del Comité Paritario de Higiene y Seguridad.
Great Place To Work - 9° lugar en ranking para medianas
PROhumana-Sura - Reconocimiento a la Gestión Previsional
Carlos Vial Espantoso - Finalista empresas con mejores
Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) Región de
Valparaíso - Reconocimiento Programa de Aprendices.
GIIGNL - Incorporación al Comité Ejecutivo de la asociación
internacional de GNL.8REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCarta del Gerente GeneralEn el ámbito financiero, en 2016 logramos un EBITDA de US$152,1 millones y una utilidad financiera de US$28,1 millones, que será distribuida a los accionistas como dividendos.
Nuestro plan de eficiencia generó una reducción de costos operacionales de US$791.000 lo
que nos permitió reducir nuestra tarifa de regasificación.
Durante el 2016 GNL Quintero tuvo cambios en su estructura de propiedad con lo que, al
31 de diciembre la participación accionaria de la Compañía3 era: Terminal de Valparaíso S.A.
(40%), Enagás Chile Spa (40%) y ENAP (20%)
Mantuvimos, además, la clasificación de riesgo de la Compañía por parte de las agencias
Fitch (BBB+), Moody’s (Baa2) y Standard & Poor’s (BBB), y completamos el 100% de los planes
de acción derivados de los procesos de Auditoría Interna y de los Accionistas. También obtuvimos la revalidación de las certificaciones ISO 9.001, 14.001 y OHSAS 18.001 de la empresa y
profundizamos nuestros altos estándares de gobierno corporativo y ética.
En materia de prevención de riesgos, en 2016 tuvimos cero incidentes, con y sin tiempo
perdido, completando así 900.635 horas hombre sin accidentes (considerando personal propio y contratistas), resultados obtenidos gracias a la cultura de seguridad que hemos logrado
consolidar, la que fue analizada en el Diagnóstico de Cultura Organizacional que realizó la
Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), en la que GNL Quintero obtuvo el primer lugar entre
más de 50 empresas encuestadas.
Por otro lado, el Plan de Eficiencia Energética ejecutado nos permitió alcanzar un ahorro
energético de 3.925 MWh, lo que equivale a una reducción del 6,4% del consumo eléctrico
total del Terminal, lo que impacta positivamente la Huella de Carbono de la Compañía.
Nuestro objetivo con la comunidad es contribuir al desarrollo de Quintero y mejorar la
calidad de vida de sus habitantes. En este sentido, en 2016 celebramos el primer año desde
la puesta en marcha del proyecto “Quintero Vive”, plataforma con más de 20 proyectos de
intervención urbana para la comuna, y que en este período completó un 40% de avance, logrando importantes hitos como la renovación de la Feria Libre de Quintero. Con las caletas
de pescadores, luego de estudiar las potencialidades reales de sus Áreas de Manejo y Explotación de Recursos Bentónicos (AMERB), en 2016 iniciamos el desarrollo, en alianza con Corfo,
de granjas de cultivos experimentales, que arrojarán sus resultados a fines de 2017.
Ninguno de estos resultados sería posible sin un grupo humano comprometido con los
valores de la compañía y orgulloso del aporte que realiza día a día para el desarrollo del país
y su gente. Trabajamos por mantener una cultura organizacional de excelencia, con un clima
laboral seguro y estimulante, fomentando la capacitación y el desarrollo profesional, y cui3dando el equilibrio de la actividad laboral y familiar.
En abril 2017 hubo cambios en laestructura accionaria, quedandoEn este reporte nos hemos esforzado por dar cuenta, de forma transparente y sucinta, dede la siguiente manera: Terminalnuestra gestión y resultados, entregando información relevante de todas las dimensiones delde Valparaíso S.A. (40%), Omersnegocio, bajo una mirada de sostenibilidad, siguiendo los lineamientos del Consejo InternacionalInfrastructure Holdings II SpA
(29,6%), Enap (20%) y Terminal Bahíade Reportes Integrados y los Estándares de Global Reporting Initiative. Esperamos que sea de sude Quintero SpA (10,4%)interés y que a través de él pueda conocer más de la gestión de GNL Quintero durante el año 2016.9152,1US$ MM
EBITDA900.635
HOR A S HOMBRE ACUMULADAS SI N
ACCI DEN TES99,7%
DIS PO NIBILIDAD10REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 Â· G N L QU INTEROCifras destacadasLUGARGREAT PLACE
TO WORKCIFRAS Y ACCIONES
El EBITDA anual fue US$ 152,1 MM
La utilidad neta del año 2016 fue US$ 28,1 MM
La disponibilidad promedio del Terminal fue de 99,7%40%
QUINTER O VIVEPlan de Eficiencia permitió ahorros de un 3,65% del presupuesto
Fixed O&M controlable aprobado para el periodo
Se recibieron 49 barcos, con una descarga de 6,4 millones de
m3 de GNL
Se despacharon 3.599 millones de Sm3 de gas natural vía
gasoducto y 449.669 m3 de GNL en camiones cisterna
Se despacharon 274 MM Sm3 de gas natural con destino a
900.635 Horas Hombre sin accidentes en el Terminal
Más de 2.700 actividades preventivas asociadas al programa de
Reducción de 15% de los residuos finales enviados a Relleno
Sanitario con medidas de valorización
Puesto 9 en el Great Place to Work 2016, categoría empresas de
Se inicia el Programa Desarrollo Progresivo de Operadores
Se inicia proceso de negociación colectiva
Reducción del 6,4% del consumo eléctrico total de Terminal
Intensidad energética mejoró en un 13%
Intensidad de emisiones Alcance 1 y 2 mejoró un 8,6%
Quintero Vive completó un 40% de avance a un año de su
Inauguración Renovación Feria Libre11Mantener la máxima seguridad en las operaciones y una cultura de excelencia en HSSE10012REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROPRESENTACIÃ&#x201C;N
DE GNL QUINTERO114REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 Â· G N L QU INTEROPresentación de GNL QuinteroDESCRIPCIÓN DE LA
COMPAÑÍA Y MODELO
[ 102-1, 102-2, 102-3, 102-4, 102-6, 102-7 ]GNL Quintero S.A. es dueña y operadora de un Terminal de recepción,
almacenamiento y regasificación de gas natural licuado (GNL) situado en la bahía de Quintero, 160 km al noroeste de Santiago, al quese suma una oficina corporativa en Santiago. Las instalaciones del Terminal
ocupan una superficie total de 49 hectáreas, en un entorno con alta presencia
El Terminal está compuesto por un muelle de 1.878 m de largo, 3 tanques de
almacenamiento que suman una capacidad total de 334 mil m3 de GNL, un área
de regasificación que le permite vaporizar 3,75 millones de toneladas métricas
de GNL por año (MMtpa), equivalente a 15 millones de metros cúbicos estándar
por día (Sm3/ día), y una estación de carga de camiones cisterna, con 4 islas de
carga, que le permiten cargar hasta 50 camiones diarios.
GNL Quintero no comercializa GNL o gas natural, sino que cobra una tarifa
por sus servicios de descarga, almacenamiento, regasificación y carga de GNL4GNL Chile es una sociedadanónima, en cuya propiedad
Aprovisionadora Global de Energíaen camiones cisterna. La capacidad total del Terminal está contratada por GNL
Chile S.A.4 bajo un contrato de largo plazo (el Terminal Use Agreement o TUA)5.
El gas natural regasificado es inyectado a un gasoducto operado por la em-S.A. y Enel Chile. Estas empresaspresa Electrogas para su distribución a los diferentes usuarios, que a su vez loconsumen directamente el gasconsumen, comercializan o distribuyen (incluyendo consumidores residencia-natural y GNL entregado desde
GNL Quintero, lo distribuyen en
sus redes o lo comercializan en
el mercado secundario a otras
empresas energéticas comoles, comerciales, industriales, petroquímicas, de transporte y generación eléctrica) en las regiones Metropolitana, de Valparaíso y O’Higgins.
En la Estación de Carga de Camiones se abastacen con GNL camiones cis-GasValpo, Colbún, AES Gener,ternas. El GNL transportado en dichos camiones cisterna es luego regasificadoCopec, Abastible, Gasco, Lipigas ylocalmente en plantas satelitales de regasificación ubicadas en distintas zo-Gastream, entre otros.
5Para mayor información denuestro modelo de negocios, visitar
www.gnlquintero.com.nas geográficas alejadas de la red de gasoductos existente en la zona central,
lo que permite abastecer distintas zonas geográficas alejadas de la red de gasoductos de la zona central.15HISTORIAPrimeros cortes de gas natural
desde Argentina2004Suscripción contratos principales:
Transporte gasoducto (Electrogas)
Ingeniería, Provisión y
Construcción (CB &I)Estudio de factibilidad del
TerminalConstrucción Terminal2007Cierre financiamiento con crédito
internacional por US$1.100 MM2008Inicio construcción
Constitución de GNL Quintero2011Inicio consulta pública (“Open
Season”) para Ampliación Fase 1
(a 15 MMSm3/d)
Inicio operaciones Estación
Carga de Camiones (2 islas)Puesta en marcha Ampliación
Fase 1, Nuevo Tren de
Vaporización (ORV)2015Ingreso del Proyecto Ampliación
Fase 2 al Sistema de Evaluación
de Impacto Ambiental (SEIA)16REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROEnagás compra 20% participación2012 en GNLQ a BG (vía Terminal de
Valparaíso)Enagás compra a Metrogas y Endesa
su participación en GNLQ (40%).
Aprobación Resolución de
Calificación Ambiental para
Proyecto Ampliación Fase 2.
Inicio primeros envíos de gas natural
a Argentina por gasoducto.
Demanda récord de gas natural en
zona central de Chile, alcanzando
máximo histórico de 3.599 millones
de Sm3 en el año.2016Presentación de GNL QuinteroFormación Pool Consumidores2005Aprobación EIA y concesiones
marítimasAdjudicación suministro GNL2006Desarrollo Proyecto e IngenieríaLicitaciones internacionales
suministro GNL y construcción
TerminalInauguración GNL Quintero2009
Inicio operaciones tempranas con
Tanque de 14.000 m3Puesta en marcha unidad respaldo
eléctrico interno (7,5 MW)2013 Oman Oil compra 20%
participación en GNLQ a BG /vía
Terminal de Valparaíso)Inicio operaciones con dos
Tanques de 160.000 m3 cada uno
( 10 MMSm3/d)2010Inicio consulta pública (“Open
Season”) para Ampliación Fase 2 (a 20
MMSm3/d)
Refinanciamiento deuda con2014 emisión de bono internacional
por US$1.100 MM
Puesta en marcha Ampliación Fase 1
Estación Carga de Camiones ( a 4 islas)17ESTRUCTURA DE PROPIEDAD
[ 102-5, 102-10, 102-45 ]
GNL Quintero es una sociedad anónima cerrada en
cuya propiedad participan: Enagás Chile SpA, Terminal de
Valparaíso S.A. (formada a su vez por Enagás y Oman Oil),
y la Empresa Nacional del Petróleo (ENAP), todas ellas de
amplia trayectoria en la industria energética.
Durante el año 2016, Endesa Chile S.A. y Metrogas
S.A. salieron de la propiedad de la empresa vendiendo su
participación a Enagás Chile SpA.
En abril de 2017 Oman Oil vendío su participación a
Omers Infrastructure Chile Holdings II SpA, quedando
la propiedad de la Compañía distribuida de la siguiente
forma:PART I CI PACIÓ N ACC IO NARIA G NL QUINTEROPA RT ICIPACIÓ N ACCIO NA R IA GN L QU IN T E R Oal 31 de diciembre, 2016abril de 201710,4%20%
4 0%40%20%40%
29,6%18Terminal de Valparaíso S.A.
Enagás (51%) + Oman Oil (49%)Terminal de Valparaíso S.A.
Enagás (100%)ENAPENAPEnagasOmers Infraestructure Chile Holdings II SpA
Terminal Bahía de Quintero SpA
Enagás (51,9%) + OMERS(48,1%)REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROPresentación de GNL QuinteroMISIÓN, VISIÓN Y VALORES
[ 102-16 ]
Operar y desarrollar nuestro Terminal de GNL en Quintero para entregar un suministro
confiable de gas natural y GNL a la zona central de Chile mediante una operación
sostenible, segura y eficiente, agregando valor a nuestros accionistas, clientes,
comunidades vecinas y medio ambiente, a través de un equipo de personas capacitadas,
motivadas y comprometidas.
Ser reconocidos a nivel nacional y en la industria global del GNL por nuestra operación
sostenible y servicio de excelencia, la calidad y compromiso de nuestros empleados,
nuestros altos estándares éticos y de seguridad, la confiabilidad y eficiencia de nuestras
operaciones, la innovación, y responsabilidad económica, social y medioambiental.REGASIFICACIÓN
GNL a gas natural
con agua de marIndustrial
natural en gasoductoComercial y
ResidencialTransporte
(GNC)EXPLORACIÓN,
para obtener alta
metanoLICUEFACCIÓNTRANSPORTETransformación de
gas natural a GNL
a -160º Celsius
(volumen 600 veces
inferior)Traslado de GNL
(metaneros),
operativaDESCARGA Y
CAMIONESDescarga del barco
en el Terminal y
GNL en Tanques a
-160º CelsiusGeneración
EléctricaTransporte de GNL a
zonas no conectadas
por gasoducto, donde
es regasificado
CAMIONESIndustrialCarga de GNL en
Residencial19IMPACTOS ASOCIADOS A LA CADENA DE VALOR
[ 413-2 ]
Los principales impactos económicos, sociales y ambientales asociados al ámbito de
acción de GNL Quintero se resumen en la siguiente tabla:IMPAC T OS E C ONÓM IC OS, S OC I ALE S Y AM B I E N TALE S D E GN L QUI N T E R OA CTI V I DA D
ATRAQUE DE BARCOS EN EL MUELLEUSO DE AGUA DE MAR PARA LA
REGASIFICACIÓNA SPECTO A GE S T I O N A RM E D I D A S I M P L E M E N TA D A SSeguridad• Altos estándares operacionales y tecnologíaPosible afectación ade punta para asegurar un proceso seguro ypescadoreseficienteAdición de hipoclorito de• Procedimientos de operación y mantenciónsodio (cloro)de equipos relacionadosPotencial succión de peces• Monitoreo periódico de agua de mary vida marina• Equipos que permiten minimizar la succión
de peces y vida marinaUSO DE VAPORIZADOR DE
COMBUSTIÓN SUMERGIDA, ANTORCHAEmisiones de gases (GEI y• Planes y programas de eficiencia energéticaotros)Y OTROS EQUIPOSALMACENAMIENTO, TRANSPORTE YResiduos sólidosTerminal incluye la segregación para laDISPOSICIÓN FINAL DE RESIDUOSvalorización de residuosSÓLIDOSDEMANDA DE INSUMOS Y SERVICIOS• Estándar de Gestión de Residuos en elRelaciones justas y• Proceso de compras y contratos ymutuamente provechosastransparentescon proveedores• Fomento a contratación de mano de obra y
servicios localesIMPACTOS INDIRECTOS EN LA
COMUNIDAD POR LA PRESENCIA DELRelaciones con la• Plan de relacionamiento comunitariocomunidadTERMINAL Y SU OPERACIÓNFuente: Elaborado con información de la Gerencia de Sostenibilidad20REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROPresentaciรณn de GNL Quintero2122REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 Â· G N L QU INTEROESTRATEGIA DE
LA COMPAÑÍA2PLANIFICACIÓN
Como parte del proceso de Planificación Estratégica que se desarrolla anualmente, para el 2016 la Compañía desarrolló un Mapa Estratégico
que representa gráficamente los objetivos de GNLQ interconectados en
función de relaciones causa-efecto. Para la construcción de este Mapa se
definieron cinco hipótesis de valor del negocio:
• Operar el Terminal, donde destaca la eficiencia en todo el negocio
(operación y soporte) y la consolidación del mantenimiento como una
actividad crítica para la integridad del Terminal y la entrega de un servicio de excelencia en el largo plazo;
• Desarrollar el Terminal, donde encontramos principalmente el proyecto de ampliación en su segunda fase;
• Crecer en el negocio, a través de la búsqueda permanente de nuevas
oportunidades de desarrollo y crecimiento;
• Asegurar la sostenibilidad como un valor permanente y genuino de la
empresa y sus personas;
• Gestionar el cambio, para instalar el valor de la eficiencia y empoderamiento respecto a los nuevos desafíos, asegurando el trabajo transversal y coordinado entre las diferentes áreas.
Este Mapa permite, en una sola hoja, dar a conocer la estrategia de la
Compañía de forma simple y efectiva, lo que facilita su comunicación internamente a toda la organización y así el alineamiento de las distintas áreas
para el cumplimiento de los objetivos planteados.24REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROEstrategia de Sostenibilidad y Perspectivas de la CompañiaAPR E N DI Z AJ E
Y D E S ARR O LLOPR OC ESOS I NT ERNOSCL IENT ES / M ERCA D O
ENT ORNOF I NA NCI E R O / DUE Ñ O SM A PA E S T R AT É GI CO D E GN L QUI N T E R OM A X I M I Z A R E L VA LOR DE LA C OMPA Ñ Í A
C O N A LT O S N I V ELES DE CA PI TA L RE PUTAC I ON A LAS E G UR AR E F I C I E N C I AC R EC ER EXPA N DI E N DODE N UE S TR O S P R O C E SO SN UE STRA OPE RAC I ÓNE nt re g a r a c l i e nte ( s ) u n s u m i ni s tro :
SEGU RO
CON FIA B L E (CON TIN U IDA D )A SEG URA R LA
SUSTEN TA BI LI DA D
DE L N E G OC I OE ntre gar a n ue s tra c o mun idad:
RES PETO / RES PONS ABILIDAD
BUEN V ECINOSU STEN TA B L E
EFICIEN TECAPITAL REPUTACIONALFL EXIB L EO P E R AC I Ó ND E SA R R O L L OC RE C I MI E N TON EG OC I ODE L TE R M I N A LD E L T E R M I NA LDE L N E G OC I OSUSTEN TA BLEMantener la Operación Segura
y Confiable del TerminalDesarrollar e implementar el
Proyecto de Ampliación Fase 2
(1 tanque y dos vaporizadores)Buscar oportunidades de
nuevos negociosProfundizar en las prácticas de
manteniendo el bajo impacto
ambiental de la operaciónProfundizar la Eficiencia y
Flexibilidad de la Operación
Mantener la seguridad de las
Mantenimiento de largo plazoRecarga de barcos
(en 3 islas)Cabotaje
Suministro de AguaEvaluar factibilidad de
Ampliación Fase 3OtrosInstalar el sentido deFortalecerConsolidar elSustentabilidad y RSE comourgencia en torno alel recursoempoderamiento y trabajovalores fundamentales de ladesafío de la eficienciahumanotransversalcompañíaFuente: Elaborado con información de la Gerencia de Administración y Finanzas25ESTRATEGIA DE
[ 102-12, 102-13, 102-40, 102-42, 102-43, 102-44, 102-20,
102-21, 102-16 ]
Anualmente se desarrolla un Plan de Sostenibilidad con acciones concretas que se
construye en base a un análisis de brechas respecto de las mejores prácticas en temas económicos, sociales y ambientales. Por su carácter transversal, afecta e involucra a todas las
gerencias. Por ello, el Plan es trabajado con cada una de las áreas, para luego integrarlo a
los respectivos BSC. Finalmente, se monitorea su cumplimiento en las reuniones semanales, trimestrales y anuales del Comité de Gerentes y así forma parte de la evaluación anual
de cada área y de la compañía como un total.
La Gerencia de Sostenibilidad, de la cual dependen medio ambiente, salud y seguridad
ocupacional, y las relacones con la comunidad y otros grupos de interés, es la encargada de
liderar el desarrollo y supervisión del avance del Plan de Sostenibilidad anual.
A su vez GNL Quintero ha adoptado diversas normas, estándares y lineamientos que
contribuyen al desarrollo sostenible de la Compañía y que son parte de su modelo de gestión, entre las que destacan:
• ISO 9.001, ISO 14.001, ISO 50.001, ISO 26.000
• OSHAS 18.001 de Salud y Seguridad Operacional
• Global Reporting Iniciative
• Principios de Pacto Mundial
• Huella de Carbono Corporativa WRI -WBCSD
• BAPP (Behavioral Accident Prevention Process)
• International Ship and Port Facility Security Code
• Sistema de Gestión de Riesgos
• Modelo de Prevención de Delitos
• Sello Eficiencia Energética
• Sello Pro Pyme
Utilizando la metodología SDG Compass, durante el año 2016 se analizó de qué forma
GNL Quintero y su Estrategia de Sostenibilidad contribuyen con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), ya sea ayudando a minimizar los impactos negativos, o maximizando
los impactos positivos, identificándose actividades, resultados, indicadores e impactos
para cada uno de ellos.26REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROEstrategia de Sostenibilidad y Perspectivas de la CompañiaPara lo anterior, se definieron prioridades basándose en una evaluación de sus impactos actuales y potenciales sobre los ODS, en toda su cadena de valor. El objetivo de la Compañía es integrar la sostenibilidad dentro de la actividad principal y de manera transversal
en cada una de las áreas, incorporando metas de desarrollo sostenible y estableciendo
alianzas con empresas, gobiernos y ONGs.CONTEXTO DE GNL QUINTERO
GNL COMO FUENTE DE ENERGÍA LIMPIA
El aumento de la producciónde gas natural a nivel mundial debido a las nuevas tecnologías de extracción de gas no convencional, ha llevado el precio del GNL a la baja. Una condición que se mantiene, a pesar de un importante aumento en la demanda internacionalespecialmente de India y China, y con la llegada de nuevas naciones importadoras.
Esta situación de estabilidad dentro de un contexto de bajos precios ha marcado el
devenir de la industria del GNL, cuyas empresas han tenido que realizar esfuerzos para
hacerse más eficientes y mantenerse competitivas.
Por otra parte, particularmente en el ámbito de la generación de electricidad, las ERNC
han irrumpido con mucha fuerza, tanto a nivel internacional, como en nuestro país.
Así, la baja en los precios del GNL y la complementariedad de la generación eléctrica
con gas natural con las intermitencias propia de la generación con energías renovables,
sumado al crecimiento de la demanda del gas natural, y del GNL en particular, en los mercados no-eléctricos, hacen que las expectativas a futuro sean de un positivo crecimiento.
Entre 2014 y 2020, se prevé que el tamaño del mercado mundial de GNL crecerá un 50%.
Además se espera que la demanda mundial de gas aumente un 2% anual entre 2015 y 2030;
mientras que el mercado del GNL se prepara para subir al doble de esa tasa entre, 4 y 5%6.
En Chile, el mercado del gas natural está enfrentando un importante crecimiento de redes de distribución y plantas de regasificación satelitales en distintas regiones, impulsado
por las principales empresas del sector, sumado al desarrollo de proyectos de generación
en base a gas natural, que permiten avizorar un buen escenario para la industria en el mediano plazo.CONTRIBUCIÓN A LA MATRIZ ENERGÉTICA
[102-15]6Fuente: Overview SHELL LNGOutlook 2017El Terminal comenzó su operación en 2009, y opera a prácticamente plena capacidad
desde inicios de 2011, lo que permitió recuperar un suministro de gas natural seguro, con-27fiable y competitivo para la zona central de Chile, diversificando así la matriz energética.
Actualmente, GNL Quintero abastece prácticamente el 100% del gas natural distribuido
en la zona central a los sectores residencial, comercial, industrial, generación eléctrica,
refinerías petroquímicas y de transporte.
La competitividad y combustión limpia del gas natural, ha producido impactos económicos y ambientales positivos para el país. En particular, en el sector eléctrico, el gas
natural ha permitido el reemplazo de diésel en plantas de ciclo combinado y ciclo abierto,
resultando en reducciones en el precio de electricidad y de las emisiones ambientales (partículas, óxidos de azufre y CO2) en el proceso de generación. Adicionalmente, el uso de gas
natural en la generación eléctrica ha reducido la dependencia del Sistema Interconectado
Central (SIC) de las condiciones de hidrología variables (particularmente en los años de sequía). Cabe señalar que la generación eléctrica en base a gas natural representó el 18,7% de
la electricidad total producida en el SIC durante 2016, constituyéndose la Compañía como
un aporte relevante a la seguridad, limpieza y competitividad de la matriz energética del
país y un muy buen complemento a las energías renovables.F U E NT E S DE G E NE R ACI Ó N E LÉ CT R I CA D E L S I C 2 0 1 6GNL18,70%Carbón3 0, 9 5%Eólica3 ,72%Gas Natural0, 01%Diesel2, 03%Fuente: Elaborado con información del
Coordinador Eléctrico Nacional, 201628REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTERO5,47%Biomasa3,16%Solar35,96%HidráulicaEstrategia de Sostenibilidad y Perspectivas de la CompañiaFUENT ES DE G ENERAC IÓ N ELÉCTRICA DEL SIC COMPA RA DO 2015- 20162015
201635 ,96%50,0%45 ,0 %45,0%
3 0 , 95 %35,0%27, 3%30,0%
25,0%1 8 ,70 %20,0%
15,0%Fuente: Elaborado
Eléctrico Nacional,
201610,0%
5,0%1 6,1 %
4,5%3 ,72%
3,16%3 ,5%2, 0 3 %
1 ,6%1,9%0,0%
BIOMASASOLAR0,1%
0,1%HIDRÁULICACARBÓNEÓLICADIESELGAS NATURALGNLEL DESAFÍO DE LAS RELACIONES CON COMUNIDADES
Y EL ROL DE LA EMPRESA
Uno de los principales desafíos que enfrenta la actividad industrial hoy es su relación
con las comunidades y otros grupos de interés. En Chile y en el mundo, el rol de la empresa
en la sociedad ha sido puesto en cuestionamiento, y en la bahía de Quintero las relaciones
entre la comunidad, las empresas, el gobierno y el medioambiente han continuado tensionadas.
En ese contexto, GNL Quintero ha mantenido una actitud proactiva y responsable con
la comunidad. Los resultados de encuestas de opinión y los numerosos reconocimientos
recibidos de terceros dan cuenta de un prestigio bien ganado de GNL Quintero como una
empresa que se ha tomado los desafíos de la sostenibilidad de manera seria. En particular,
las relaciones con la comunidad han continuado desarrollándose en un clima de confianza
y mutua buena disposición.CRECIMIENTO DE LA COMPAÑÍA
GNL Quintero se encuentra en pleno proceso de desarrollo del Proyecto de Ampliación
Fase 2, que considera el aumento de la capacidad de almacenamiento, regasificación y car-29ga de camiones, y nuevas inversiones que permitan la recarga de barcos de GNL de gran,
mediano y pequeño tamaño, incluyendo la posibilidad de realizar cabotaje en el país, logrando una valiosa flexibilidad operacional, con una inversión estimada de US$250 MM
(ver detalle en tabla más abajo).
Durante el año 2016 se obtuvo la aprobación final del Proyecto por parte del SEA7 y se
7Servicio de Evaluación Ambiental8Ingeniería de Detalles, Compra yllevó a cabo el proceso de licitación del EPC8, en el que participaron 5 importantes empresas internacionales, todas de reconocido prestigio y experiencia. La adjudicación del con-Construcción (EPC por sus siglastrato EPC se realizará una vez que se formalice la contratación de largo plazo de la nuevaen inglés)capacidad y se apruebe la inversión, lo que se espera suceda el primer semestre de 2017.E S TA DO D E L A A M PL I ACI Ó N FAS E 2 E N D E S AR R O LLOP ROY ECTOCO MPO NENTES DEL P R OY E C T OR E S U LTA D O P R E V I S T OAUMENTO CAPACIDAD DEReemplazo del Tanque de 14.000 m3 por laALMACENAMIENTOinstalación de nuevo Tanque de 160.000 mcenamiento en un 44%, llegando hasta losde Contención Total480.000 m3 de GNLInstalación de un 4°vaporizador con aguaIncremento de la capacidad de regasifica-de mar (ORV)ción en un 33%, pasando a 20 millones deAUMENTO CAPACIDAD DE
REGASIFICACIÓNIncremento de la capacidad bruta de alma3Sm3/día (gas natural)
Instalación de 2° vaporizador de respaldoIncremento en un 100% en la capacidad de(SCV)regasificación de respaldoFuente: Elaborado con información
de la Gerencia de ProyectosPor su parte, GNL Chile realizó un proceso de oferta de capacidad de regasificación
(Open Season) mediante el cual se adjudicó en 2016 parte de la nueva capacidad a las empresas AES Gener y Colbún. Se espera que a inicios de 2017 estas empresas confirmen su
interés, y de esta forma GNL Chile contrate con GNL Quintero la nueva capacidad de regasificación por 20 años, lo que gatillaría la ejecución del Proyecto de Ampliación Fase 2.30REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROEstrategia de Sostenibilidad y Perspectivas de la CompañiaGESTIÓN DE RIESGOS
[ 102-11, 102-15, 102-29, 102-30, 102-31 ]
GNL Quintero cuenta con un Sistema Integral de Gestión de Riesgos, de manera de
identificar y controlar los riesgos relevantes, proceso en el que participan los diferentes
gerentes, subgerentes y jefes de áreas. El sistema contempla la confección y revisión del
mapa de riesgos con una frecuencia anual, proceso liderado por la Subgerencia de Riesgo
Como buena práctica corporativa, en forma periódica la empresa promueve la planificación y ejecución de procesos de auditoría y/o revisión de pares por parte de sus accionistas. Esto sirve para dar a conocer cómo se hacen las cosas, intercambiar experiencias, identificar fallas u oportunidades de mejora y establecer vínculos entre las diferentes áreas de
Durante 2016 se elaboró y aprobó la política de riesgos de la compañía y sus procediFuente: Elaborado con informaciónmientos. Además, como parte del proceso de mejora continua se trabajó en la actualiza-de la Subgerencia de Riesgo yción de la matriz de riesgo en el marco del modelo de prevención de delitos, cumplimientoControl Internode ética y anticorrupción.
M A PA DE R IE S G OS E S T R AT É GI CO S D E GN L QUI N T E R O1RE7 • Accidente y/o fatalidadRE1 • Gestión inadecuada de
MantenimientoCRÍTICOI M PA C T O2RE12 • Incumplimiento de obligaciones
RE13 • Incidente Ambiental
RE14 • Pérdida de competencia y
competividadRE3 • Inadecuada gestión de proyectos
estratégios
RE5 • Reputación
RE2 • Falta de continuidad operacional
RE4 • Eficiencia
RE6 • Incumplimiento financieroA LT ORE8 • Gestión inadecuada stakeholders
RE9 • Gestión de proveedores
RE10 • Cambios regulatorios
RE11 • Gestión de personas3MEDIO4
12PROBABILIDAD3431DE S C R IPC IÓN D E R I E S GO S E S T R AT É GI CO SRIESG O ESTRATÉG I CO
GESTIÓN INADECUADA DE
MANTENIMIENTODESCRI PCI Ó N DEL R I E S GOCONTROLESInadecuada gestión del• Planes de mantenimiento preventivos y predictivosproceso de mantenimiento• Programa de inspección basado en riesgos, técnicaintegral de la planta que puedeque aplica probabilidades matemáticas e impacto paraimpactar en la disponibilidad,determinar las frecuencias de inspecciones de cañeríasconfiabilidad de la planta y eny recipientes a presiónel ciclo de vida de los equipos.• Mejora continua del SGI y definición y seguimiento de
• Certificaciones de calidad, prevención y medioambiente (ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 14001 e ISO 9001:2008)FALTA DE CONTINUIDAD
OPERACIONAL.Detenciones por tiempos• Planes de mantenimiento preventivos y predictivosprolongados de la planta, que• Redundancia de equipos críticospuedan generar pérdidas de• Planes de emergenciaproducción relevantes.• Capacitación continua a personal de la planta
• Desarrollo de DRP (Plan de recuperación ante desastres)
• Adquisición de infraestructura para levantar hot site
• Mejora continua del SGI y definición y seguimiento de
Sistemas de control que garantizan la continuidad y
• Control de acceso físico a instalaciones, edificios y
• Certificaciones de calidad, prevención y medioambiente (ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 14001 e ISO 9001:2008)GESTIÓN INADECUADA DE
PROYECTOS ESTRATÉGICOSInadecuada evaluación, eje-• Establecimiento de una gerencia de proyectocución y/o seguimiento de los• Seguimiento periódico al proceso de tramitación deproyectos estratégicos de laautorizacionescompañía.• Reuniones periódicas con el contratistas para verificar
los estados de avance y performance del contratista32REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROEstrategia de Sostenibilidad y Perspectivas de la CompañiaRIESG O ESTRATÉG I CODESCRI PCI Ó N DEL R I E S GOCONTROLES• Revisión continua de los proyectos por parte de la
Gerencia de Proyectos y la alta dirección de GNLQ, con
EFICIENCIAOperaciones ineficaces que• Monitoreo mensual al plan de eficiencia comprometi-amenazan la capacidad de lado y presentación de resultados en el informe mensualorganización de producir adel Directorioniveles de costos iguales o in-• Planes de eficiencia comprometidos por cada geren-feriores a los de los competido-cia de GNLQres o de sociedades rentables
REPUTACIÓNDaño o deterioro en la imagen• Política de Comunicacioneso reputación de la compañía,• Política de Relacionamiento Comunitario y los proce-afectando su valor dentro deldimientos asociadosmercado• Implementación de un sistema de atención de quejas
• Participación en proyectos de Quintero Vive
• Plan de Manejo de Crisis
• Seguimiento de Prensa, monitoreo diario de información relacionada con la Compañía en los medios de
comunicaciónINCUMPLIMIENTO
FINANCIEROIncapacidad para cumplir• Análisis periódico de sensibilidad y escenarios what-ifcon obligaciones financieras,del efecto de las variaciones de tipo de interés en losreportesgastos financieros de la GNLQ y su impacto
• Monitoreo de los principales índices del negocio e
industria: Indicadores económicos: PIB - IMACEC - IPC
- USPPI
• Política y procedimientos internos financieros y
• Revisión trimestral de los Estados Financieros por
• Reuniones mensuales con el Directorio
• Auditorias periódicas33RIESG O ESTRATÉG I CODESCRI PCI Ó N DEL R I E S GOCONTROLESACCIDENTE Y/O FATALIDADAccidentes de colaboradores,• Inducción HSSEcontratistas y/o terceros den-• Plan de Respuesta a Emergenciatro de las dependencias de la• Manual del Sistema Gestión HSSECompañía, que puedan ocasio-• Procedimiento de Equipos de Protección Personalnar discapacidades mayores o• Procedimiento para la Identificación de Peligros,pérdidas de vidasEvaluación y Gestión de Riesgos HSE
• Sistema Permiso de Trabajo
• Procedimiento de Investigación de Incidentes
• Supervisión en terreno
• Control de acceso permanente
• Certificaciones de calidad, prevención y medioambiente (ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 14001 e ISO
9001:2008)GESTIÓN INADECUADA DEProtestas, reclamos, amenazas• Política de Relacionamiento Comunitario y procedi-STAKEHOLDERSo inadecuado relacionamientomientos asociadoscon grupos de interés, que• Implementación de un sistema de atención de quejaspuedan afectar la imagen oy consultascontinuidad de las operacio-• Plan de Manejo de Crisisnes de la compañía• Seguimiento de prensa, monitoreo diario de información relacionada con la Compañía en los medios de
• Monitoreo de las relaciones de los contratistas
• Reuniones periódicas con inversionistas
• Reuniones periódicas con cliente y formalidad en
• Reunión mensual con el DirectorioGESTIÓN DE PROVEEDORESExistencia de un único de• Política de compras y contratosproveedor o dependencia de• Identificación de proveedores claves para buscaralguno de ellos por su partici-sustitutospación en procesos críticos del• Monitoreo a la gestión de compras y contratosproceso productivo34REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROEstrategia de Sostenibilidad y Perspectivas de la CompañiaRIESG O ESTRATÉG I CODESCRI PCI Ó N DEL R I E S GOCONTROLESCAMBIOS REGULATORIOSImposibilidad o dificultad para• Procedimientos internos para la identificación yadaptar los cambios regulato-evaluación de requisitos legalesrios en las operaciones de la• Asesores legales y Gerencia de Asuntos Legalescompañía, que podrían afectar• Cada gerencia del negocio es responsable de aplicarel modelo de negocio y/o gene-a su operación los cambios / ajustes correspondientesrar altos costos.(procesos, procedimientos etc.)Dificultad para atraer o retener• Plan de sucesión con el objetivo de identificar lospersonal en posiciones claveroles críticos y las personas claves dentro de la orga-de la compañía, dificultandonizaciónsu sucesión en el corto plazo• Plan de incentivos y beneficiosGESTIÓN DE PERSONAS• Monitoreo de las relaciones de los contratistas
• Políticas y procedimientos internos
• Reuniones periódicas con los trabajadores
OBLIGACIONESNo cumplir con las exigencias• Evaluación permanente a la matriz de requisitosdel cliente, las políticas de lalegales de Seguridad, Salud Ocupacional y Medioam-organización establecidas ybientelos procedimientos o leyes y• Implementación de programa de cumplimiento éticanormativas puede tener comoy anticorrupciónresultado una calidad inferior,• Modelo de Prevención de Delitos certificadocostos de producción más• Seguimiento al cumplimiento de contratos estraté-elevados, pérdida de ingresos,gicosretrasos innecesarios, penali-• Reuniones periódicas con cliente y formalidad enzaciones, multas, etc.comunicaciones
• Canal de denuncia35RIESG O ESTRATÉG I COINCIDENTE
MEDIOAMBIENTALDESCRI PCI Ó N DEL R I E S GOCONTROLESIncidentes ambientales• Difusión de procedimientos de medioambiente agenerados por la compañíapersonal interno y contratistaque puedan afectar el medio• Auditoría de seguimiento semestral a cumplimientoambiente y/o la comunidadde procedimientos internos de manejo de residuos yaledañasustancias peligrosas
• Mejora continua del SGI
9001:2008)PERDIDA DE COMPETENCIA
Y/O COMPETITIVIDADAcciones de los competidores• Diálogo con otras empresas del sector para fomentaro nuevos participantes en elel uso de gas naturalmercado amenazan la ventaja• Estudios y análisis interno de la evolución de lacompetitiva de la organizacióndemanda del gas natural , análisis de sensibilidad,o incluso su capacidad decapacidad del sector gasista etc.supervivencia• Desarrollo de nuevos proyectos para incrementar la
demanda de gasFuente: Elaborado con información
de la Subgerencia de Riesgo y
Control Interno36REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROEstrategia de Sostenibilidad y Perspectivas de la CompaĂąia3738REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 Â· G N L QU INTEROMATERIALIDAD
INTERÃ&#x2030;S3ANÁLISIS DE MATERIALIDAD
ALCANCE Y PERFIL DE LA MEMORIA
[ 102-48, 102-5-, 102-51, 102-52, 102-53, 102-54 ]
El siguiente Reporte Integrado de GNL Quintero corresponde a la tercera publicación
sobre el desempeño de sostenibilidad de la Compañía. En esta ocasión, por segundo año
consecutivo, se ha elaborado una documento bajo los lineamientos del Consejo Internacional de Reportes Integrados (IIRC por sus siglas en inglés) y del Sustainability Reporting
Standards de GRI (esencial), junto con el suplemento Sectorial Oil & Gas (versión G4), donde
se da a conocer la gestión de la Compañía reflejando todas las dimensiones del negocio y
considerando la creación de valor con una mirada estratégica de largo plazo.
[ 102-46, 102-49 ]
En la Memoria 2015 se incluyeron por primera vez algunos principios del Intregrated
Reporting y este año se buscó ir un poco más lejos realizando avances importantes en cada
uno de sus principios, especialmente en el enfoque de estrategia, riesgos y conectividad de
Este documento da cuenta de los aspectos materiales de la operación de GNL Quintero
para el período que va desde el 1 enero al 31 de diciembre del 2016, así como del seguimiento y desarrollo de algunas iniciativas relevantes que vienen de años anteriores. Además,
en los casos que corresponde y que se tiene información, se incluyen indicadores de años
anteriores con el objetivo de que los grupos de interés puedan analizar la evolución del
desempeño de la Compañía, y compararlo con el de otras organizaciones, garantizando así
el principio de comparabilidad.
[ 102-48 ]
En este Reporte no se reformula información contenida en los reportes anteriores, salvo en casos puntuales que se señalan en el contenido de cada capítulo.ESTUDIO DE MATERIALIDAD
[ 103, 102-40, 102-42, 102-43, 102-32 ]
Para determinar el contenido final del Reporte se realizó un estudio de materialidad40REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROMaterialidad y Grupos de Interésbasado en las operaciones de GNL Quintero y los grupos de interés con los que se relaciona
e impacta. Este estudio se realizó en los meses de octubre, noviembre y diciembre de 2016,
considerando diversos mecanismos de consulta a públicos internos y externos. Se consideró la consulta a las distintas gerencias de la compañía y a los representantes de los principales grupos de interés con los que se relaciona la compañía: trabajadores, proveedores,
contratistas, comunidad, medios, gremios y autoridad.
Se llevó a cabo un levantamiento de información secundaria a partir de la revisión de
documentos de la Compañía y el sector, junto con entrevistas semi-estructuradas a los gerentes de GNL Quintero y representantes de los grupos de interés, además de Focus Groups
desarrollados con los trabajadores y representantes de la comunidad, lo que permitió
identificar una lista de asuntos relevantes del punto de vista de importancia e impacto.
[ 102-40 ]M A PA D E GRUP O S D E I N T E R É SM EDI O S DE COMUN ICACIÓNAUTO R I DA DESINV ER S I O NI S TA S
A N A LI S TAS FI NA NCI ER O SCLIEN T E / GN L CHILE
GerentesCOMU N IDADESTrabajadoresP R OVEED O R E S / CO NTR ATI S TA SGREMIOS[ 102-42 ]
Los grupos de interés que tuvieron participación en este proceso corresponden
a todos aquellos que de una u otra forma contribuyen positiva o negativamente a la
capacidad de la organización de crear valor y donde la actividad de la Compañía genera
impactos positivos o negativos.41PRIORIZACION
[ 102-47 ]
Posteriormente se aplicaron tres grupos de encuesta de priorización de acuerdo a los
temas importantes para cada público, una para internos y otras dos para los externos en la
que se pidió valorizar cada aspecto con la metodología de escala de Likert. Dentro de este
proceso destaca la importancia que los grupos de interés le otorgaron a aspectos tales
como la continuidad operacional y ampliación del Terminal, la gestión de la salud y seguridad en el trabajo, la contribución a la comunidad, la gestión de los impactos ambientales y
los temas asociados a conducta ética, transparencia y anticorrupción.
Finalmente se hizo un cruce de estos resultados con los aspectos materiales para la
[ 102-44 ]
Como resultado del proceso de identificación y priorización, se obtuvieron una serie temas
que fueron validados y agrupados en 9 asuntos materiales, los que fueron graficados en función del nivel de importancia que estos tienen para GNL Quintero y para sus grupos de interés.
Los resultados de este proceso fueron presentados a la alta dirección de la Compañía para
M ATR I Z D E M AT E R I ALI DAD
10,001 Salud y Seguridad
3 Cambio Climático y
Eficiencia Energética4 Potenciar los Recursos
Humanos5 Excelencia Operacional
6 Gobierno Corporativo,
Ética y Derechos Humanos7 Desempeño Ambiental
8 Relaciones con la
Comunidad e Inversión
Social9 Cadena de Suministro42N IVEL DE IMPOR TA N CIA PAR A G NLQ1
59,0087
5,006 ,0 07, 0 08 ,0 0NIVEL DE IMP O RTA NCIA PA RA LO S G RU P O S DE INTERÉSREPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTERO9, 0 01 0 ,0 0Materialidad y Grupos de InterésGRUPOS DE INTERÉS
[ 102-13 ]G RUPO SACCIONISTAS (DIRECTORIO)EX PECTATI VA S YR I E S GO S YN ECESI DA DESOPORTUNIDADESGE S T I Ó N• Maximizar el valor de la• Cambios en la estructura• Plan de Negocios valida-compañía con altos nivelessocietariado por el Directoriode capital reputacional• Errores u omisiones en• Directorio de GNL Quinte-• Información e indicado-información entregada alro, cada dos mesesres de la compañíaDirectorio y/o Accionistas• Envío mensual de Informe• Sinergias entre adminis-de gestióntración y Accionistas• Envío trimestral de esta-De GNL Quintero
• Recursos necesarios parados financierosrealizar una gestión razo-• Grupos de trabajo connable y prudenteempresas accionistas
• Coherencia en políticas
y procedimientos entre
administración y sus accionistasAUTORIDADES NACIONALES• Suministro continuo y• Interrupción del suminis-• Operación con estándaresseguro de gas y GNL a latro a la matriz energéticade excelenciamatriz energética• Políticas públicas y• Respeto irrestricto a la• Cumplimiento de leyes ynormativas que afecten allegislación vigentenormas establecidasnegocio y/o intereses de la• Sistema de Gestión• Adecuada gestion decompañíaIntegradoimpactos ambientales• Errónea vinculación de la• Comunicación proactiva• Información oportunaCompañía con episodios decon autoridadesante requerimientos ycontaminación ambiental• Envio de informaciónfiscalizacionesen la zonasegún disposiciones de la• Sinergias con órganos deautoridadDe GNL Quintero:Gobierno para la ejecución• Visitas al Terminal• Estabilidad y respeto porde proyectos que aporten• Proyectos conjuntos queinstitucionalidad y marcoal desarrollo localbenefician a la comunidadlegal(ej. Remodelación Feria
Libre de Quintero)43G RUPO SEX PECTATI VA S YR I E S GO S YN ECESI DA DESOPORTUNIDADESGE S T I Ó N• Participación en instancias de trabajo convocadas
AUTORIDADES REGIONALES• Cumplimiento de leyes y• Errónea vinculación de lanormas establecidasCompañía con episodios de• Adecuada gestion decontaminación ambientalimpactos ambientalesen la zona• Información oportuna• Sinergias con órganos dey ante requerimientos yGobierno para la ejecuciónfiscalizacionesde proyectos que aporten
al desarrollo localDe GNL Quintero:
• Estabilidad y respeto por
institucionalidad y marco
AUTORIDADES LOCALES• Apoyo (recursos, bienes,• Errónea vinculación de laetc.) para la generación deCompañía con episodios deproyectos de desarrollocontaminación ambientallocalen la zona• Adecuada gestion de• Sinergias con órganos deimpactos ambientalesGobierno para la ejecución• Cumplimiento de leyes yde proyectos que aportennormas establecidasal desarrollo local
• Exigencias desmedidas oDe GNL Quintero:inapropiadas• Estabilidad y respeto por• Sinergias para la ejecu-institucionalidad y marcoción de proyectos quelegalaporten al desarrollo localASOCIACIONES GREMIALES• Convivencia armónica de• Promoción de normas o• Membresía en gremiosY OTRAS EMPRESASoperaciones en las empre-leyes que vayan en contranacionales y regionalessas de la zonade los intereses de GNL• Participación en instan-• Participación activa enQuinterocias de trabajo públicas y44REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROMaterialidad y Grupos de InterésG RUPO SEX PECTATI VA S YR I E S GO S YN ECESI DA DESOPORTUNIDADESGE S T I Ó Ninstancias gremiales• Errónea vinculación de laprivadasCompañía con episodios de• Desarrollo conjunto deDe GNL Quintero:contaminación ambientalproyectos comunitarios• Adecuada representaciónen la zona(ej. Fondos Concursablesde intereses de la Compa-• Sinergias para la ejecu-Quintero, Quintero Vive)ñía congeniándolos conción de proyectos que• Instancias de coordina-demás miembrosaporten al desarrollo localción interempresas (ej.
Comité de emergencias)CLIENTE / USUARIOS• Suministro continuo de• Modificaciones o incum-•Operación con estándaresDE CAPACIDAD DEgas natural y GNL, en vir-plimientos de contratode excelenciatud de contratos (TUA)• Sinergias para la eje-• Adecuada comunicación,• Gestión razonable ycución de proyectos deformal (en virtud de contra-prudentebeneficio mutuotos) e informal• Suministro continuo• Reemplazo de gas natural• Operación con estándaresde gas y GNL a la matrizpor otras fuentes dede excelenciaenergéticaenergía• Gestión razonable y• Mayor demanda de gasprudentenatural y GNLREGASIFICACIÓNDe GNL Quintero:
• Relación constructiva en
USUARIOS DE GNL Y GAS
NATURAL• Sinergias para la ejeDe GNL Quintero:cución de proyectos de• Demanda de gas naturalbeneficio mutuoy GNL
TRABAJADORES• Buen clima laboral• Falta de motivación y• Sistema de Gestión• Beneficios acorde a susbaja productividadIntegradolabores• Incumplimiento de nor-• Programa de beneficios• Trabajo en condicionesmativas internaspara trabajadoresseguras• Falta de compromiso con• Gestión de clima laboral• Oportunidades de desa-los valores de la Compañía,(ej. GPTW)45GRUPO SPROVEEDORES Y
CONTRATISTASEX PECTATI VA S YR I E S GO S YN ECESI DA DESOPORTUNIDADESGE S T I Ó Nrrollo profesionalen particular en preven-• Diversas instancias deción de riesgoscomunicación internaDe GNL Quintero:• Alta rotación• Canal de denuncias• Compromiso con valores• Involucramiento de• Voluntariado corporativode la Compañíatrabajadores en proyec-• Eficiencia en desarrollotos comunitarios de lade sus laboresCompañía• Cumplimiento de los• Mala ejecución de con-• Sistema de Gestióncontratos establecidostratosIntegrado• Relación de confianza y• Inadecuada selección de• Robusto sistema debeneficio mutuoproveedoresselección de contratistas y• Reglas claras, transpa-• Incumplimiento de nor-proveedoresrentes y objetivas paramativas internas• Adecuada gestión deselección de proveedores• Falta de motivación ycontratos con responsabili-baja productividaddades clarasDe GNL Quintero• Falta de compromiso con• Procesos de auditoría• Compromiso con valoreslos valores de la compañía,• Canal de denunciasde la compañíaen particular en preven-• Diversas instancias de• Eficiencia en desarrolloción de riesgoscomunicaciónde sus labores
COMUNIDAD (INCLUYE• Adecuada gestion de• Errónea vinculación de la• Sistema de GestiónPESCADORES)impactos ambientalesCompañía con episodios deIntegrado• Apoyo (recursos, bienes,contaminación ambiental• Operación con estándaresetc.) para la generación deen la zonade excelenciaproyectos de desarrollo• Exigencias desmedidas o• Programa “Damos nues-localinapropiadastra mejor energía”• Generación de proyectos• Comunicación proactivaDe GNL Quintero:que beneficien a la comuni-con la comunidad (reunio-• Disposición para cons-dadnes periódicas, visitas altruir en conjunto unaTerminal, relación directarelación de largo plazocon dirigentes)
(cada 2 años)46REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROMaterialidad y Grupos de InterésGRUPO SMEDIOS DE COMUNICACIÓNTENEDORES DE BONOSEXPECTATI VA S YR I E S GO SNECESI DA DESOPORTUNIDADESGE S T I Ó N• Información clara y• Errónea vinculación de la• Estrategia de Comunica-oportuna sobre materiasCompañía con episodios deciones de la Compañíade interés para sus pautascontaminación ambiental• Envío de informacióny editorialesen la zonaproactivamente (comu-• Correcto tratamiento denicados de prensa) oDe GNL Quintero:información sensible parareactivamente (respuesta a• Tratamiento objetivo deGNLQconsultas)la información• Difusión de contenidos• Ser consultados enpropios que sean detemáticas relativas a lainterés de los medios deCompañíacomunicación• Recibir los pagos del bono• Insolvencia de GNL• Envío de informes finan-según las amortizacionesQuinterocieros (trimestrales)establecidas• Errores u omisiones en• Reuniones y llamadas con• Que bono no pierda valorinformación entregada alinversionistasen el tiempotenedores de bonos• Información e indicadores de la CompañíaFuente: Elaborado con información
de la Gerencia de Sostenibilidad4748REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 Â· G N L QU INTEROCREACIÓN DE VALOR
Y AMBIENTAL450REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 Â· G N L QU INTEROCreación de Valor Económico, Social y AmbientalGOBIERNO CORPORATIVO,
DESTACADAS 2016Política Anticorrupción (Fraude, Soborno, Corrupción)
Desarrollo de nuevos canales de participación con colaboradores
y proveedores para mejorar retroalimentación en relación a los
lineamientos éticos de la empresa
Capacitación a los colaboradores en materias de ética, anticorrupción y
derechos humanos, junto con pruebas de conocimiento
Fortalecimiento canal de denuncia51GOBIERNO CORPORATIVO
[ 103, 102-18, 102-19, 102-20, 102-21, 102-22, 102-23, 102-24, 102-25, 102-26,
102-33 102-34, 102-35, 102-36, 102-37, 405-1 ]
Al 31 de diciembre de 2016, GNL Quintero contaba con un Directorio compuesto de 5
integrantes titulares, con sus respectivos suplentes, elegidos en conformidad con la ley,
los estatutos sociales y el pacto de accionistas. Los directores no ocupan cargos de tipo
ejecutivo ni son remunerados.
En 2016 la presidencia fue ejercida por el Sr. Marco Arróspide. La composición del
Directorio al 31 de diciembre se observa en la siguiente tabla.C OM POS IC IÓN D E L D IR E C T O R I O D E GN L QUI N T E R O AL 3 1 D I CI E M B R E 2 0 1 6
CARG OTI TUL A R SUPLENTE	PresidenteMarco Arróspide Rivera	Alfredo Del CarrilDirectorJosé Antonio de las HerasRafael González RodríguezDirectorJesús Saldaña FernándezAntonio Manzano SevillaDirectorLuis Romero UrrestarazuCarlos Ruiz de Gauna Ruiz-GarmaDirectorSultan Al BartamaniHilal Al-KharusiEl Directorio sesiona cada dos meses, ocasión en la que el Gerente General da cuenta
del desempeño de la compañía y aporta información estratégica y operacional relevante
en la toma de decisiones de los directores. Dentro de sus sesiones se abordan todos los
aspectos vinculados a la gestión de la sostenibilidad dentro de la empresa.
Entre sus diversas responsabilidades, el Directorio aprueba los objetivos anuales, los
presupuestos operacionales y de capital de la empresa, los proyectos de inversión, la matriz de riesgos, el plan anual de auditoría, el programa de seguros y los contratos más relevantes de la gestión de la compañía. En sus sesiones da las grandes directrices de gestión
a la administración y realiza el seguimiento de los indicadores de relevancia, incluyendo,
entre otros, aspectos financieros, de gobierno corporativo, operacionales, de proyectos, y
sostenibilidad.52REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreación de Valor Económico, Social y AmbientalAdemás de la presentación bimestral al Directorio, el Gerente General es responsable
de la toma de decisiones ejecutivas, remite mensualmente un informe de desempeño a los
directores, y les informa de cualquier tema que surja que sea de importancia. Asimismo,
el Gerente General dirige la reunión semanal de gerentes, el Comité Gerencial donde se
realiza el seguimiento pormenorizado de los avances respecto del plan de negocio y los
principales indicadores de desempeño (KPI’s). Anualmente, esta instancia es la encargada
de la actualización del plan de negocio, los objetivos del año, y las correspondientes matrices de riesgo.
Las inquietudes de los grupos de interés (trabajadores, contratistas, comunidad, autoridades, ONG’s, etc.) son canalizadas por distintas vías (diálogos participativos, comunicación directa, página web, correo electrónico, canales de denuncia, entre otros) hacia los
gerentes de área y éstos a su vez al Gerente General o a la Subgerenta de Riesgo y Control
Interno, siendo estos los nexos de comunicación con el Directorio.
La plana ejecutiva se encuentra organizada en ocho gerencias.DIRECTORIOGERENCIA GENERAL
Antonio Bacigalupo GittinsPLANTAPLANIFICACIÓN Y
DESARROLLOASUNTOS LEGALESADMINISTRACIÓN Y
FINANZASSOSTENIBILIDADRECURSOS HUMANOSPROYECTOSAlejandro Amorín TorresSebastián Russi del RíoDafne González LizamaClaudio Villanueva BarzelattoAlfonso Salinas MartínezJaime Collins CubillosRobert RichardsonRIESGO Y CONTROL
Constanza Prieto BravoLa información de la estructura y
miembros de los órganos de gobierno está disponible en el sitio web9
de GNL Quintero.CONDUCTA ÉTICA, TRANSPARENCIA
[ 103, 102-25, 102-26, 102-16, 102-17, 205-1, 205-2, 205-3 ]
9Disponible en la web corporativa:http://www.gnlquintero.com/El accionar de todos quienes conforman GNL Quintero se basa en los Principios Corpo-nosotros/equipo.htmrativos, Misión y Visión de la Compañía, documentos que fueron diseñados por el Comité10de Gerentes y aprobados por el Directorio, y se encuentran disponibles online10.Disponible en la web corporativa:http://www.gnlquintero.com/
nosotros/valores.htm
11Disponible en la web corporativa:GNL Quintero posee un Código de Ética que aplica tanto a los trabajadores propios
como al personal contratista, y se encuentra a disposición de todos los grupos de interés11,http://www.gnlquintero.com/documento que junto con el Modelo de Prevención de Delitos (MPD), especifica los requeri-nosotros/conducta_etica.htmmientos y el actuar en materia de conflictos de interés y prácticas anticorrupción, entre otros.53BH Compliance realiza un seguimiento semestral al MPD para certificar que GNLQ mantiene debidamente implementado el Modelo. Durante el año 2016 se actualizó la matriz de
riesgos del MDP y GNLQ fue re-certificado.
El Encargado de Prevención de Delitos (EPD) es la persona responsable de administrar
y mantener el MDP y el Canal de Denuncia asociado al MDP, además de coordinar las actividades a desarrollar para verificar la efectividad de los hechos denunciados y determinar
los presuntos responsables en el caso que existan denuncias. El Directorio de GNLQ tiene
designado como EPD al Subgerente de Riesgo y Control Interno de la compañía.
Semestralmente el EPD reporta al Directorio los temas principales relacionados con el
Durante el año 2016 se implementó el Programa de Cumplimiento, Ética y Anticorrupción,
mediante el cual se desarrollaron y actualizaron un conjunto de políticas y procedimientos
que refuerzan la tolerancia cero a la corrupción, la promoción de la transparencia y fortalecimiento de políticas y prácticas relativas a la probidad empresarial, entre las cuales destacan:
• Política Anticorrupción (Fraude, Soborno, Corrupción)
• Política de Transparencia
En el proceso de inducción, los trabajadores propios son instruidos en el Código de
Ética y en el MPD. En el caso de las empresas contratistas, dichos documentos son parte
integral del contrato y es responsabilidad de cada empresa dar a conocer la información a
cada uno de sus empleados.
El Canal de Denuncia contribuye a detectar a un trabajador propio o contratista que
incumple alguna de las estipulaciones establecidas en el Código de Ética o del MDP, y su
flujo se detalla a continuación:	ING R E S O, A NÁ L IS I S Y S E GUI M I E N T O D E CO N S ULTASFuente: Elaborado con información de la
Gerencia de Administración y FinanzasINGRESO Y
CASONOTIFICACIÓNADMISIBILIDAD1. Correo Electrónico
2. Línea Externa
5. Teléfono54REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTERONO
CORRESPONDECOMUNICACIÓNCORRESPONDE,
PERO OTRA ÁREASE DERIVA
FORMALMENTESEGUIMIENTOCORRESPONDE A
COMPLIANCEANÁLISISRESPUESTA
FORMALCreación de Valor Económico, Social y AmbientalLa Subgerencia de Riesgo y Control Interno ejecuta un programa anual de auditoría
que contempla, entre otros, auditorías a procesos priorizadas en base a riesgo, seguimiento de las mejoras detectadas en auditorías realizadas, revisión del cumplimiento de políticas y procedimientos internos, difusión y charlas de capacitación al personal, que les
permiten interiorizarse en el funcionamiento del Modelo de Prevención de Delitos.DERECHOS HUMANOS
[ 103, 412-3, 412-1, 406-1, 407-1 ]
Como parte del compromiso que ha asumido la Compañía por incorporar los estándares más exigentes en todas las áreas, durante el año 2016 se analizó a GNL Quintero en
materia de DDHH utilizado el enfoque de Debida Diligencia, y se trabajó en el desarrollo de
una Política de Derechos Humanos alineada con los estándares internacionales y los valores de la empresa. El trabajo consideró además la modificación de 11 políticas, estándares
y procedimientos de la compañía, entre los que se encuentra el Código de Ética, la Política
de Denuncia y la Política de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente, entre otros.
Estas incorporaciones buscan expandir a toda la organización, de manera transversal, una
cultura de respeto irrestricto por los DDHH, estableciendo compromisos y acciones concretas.
La política de Derechos Humanos pasará a ser parte integral de los contratos, incluido
el contrato con la empresa que provee los servicios de guardias de seguridad. Se estructuró
en seis pilares, y todos los empleados de la compañía fueron capacitados en ella, incluido
el personal de seguridad:
1. Salud y Seguridad Laboral
4. Impacto en la Comunidad
5. Gestión en la Cadena de Suministro
6. Personal de Seguridad55188,1
INGRESOS OPERACIONES152,1US$ MM
EBITDA28,1
US$ MMUTILIDAD NETA
56REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 Â· G N L QU INTEROCreación de Valor Económico, Social y AmbientalGESTIÓN
CIFRAS Y ACCIONES DESTACADAS 2016
Los ingresos operaciones fueron US$ 188,1 MM
100% de la utilidad repartida como dividendos a los acconistas
Los costos operativos fueron 3,1% inferiores a los del año 2015
El Plan de Eficiencia implementado en 2016 permitió ahorros de un
3,65% del presupuesto Fixed O&M controlable aprobado para el periodo
Evaluar nuevas oportunidades de inversión en línea con el modelo de
Ejecución oportuna de capex presupuestado
[ 103, 102-7, 201-1, 307-1, 419-1 ]
La estabilidad financiera de la compañía es crítica para su desempeño
sustentable. En este contexto, la gestión financiera de la empresa se enfoca en mantener solidez financiera a través de una generación estable de
caja y resguardo de liquidez.
El modelo de negocio está basado en la suscripción de contratos de uso
del Terminal (TUA) de largo plazo por 100% de la capacidad del Terminal, lo
cual provee resultados estables y previsibles.57RESULTADOS FINANCIEROS
[ 201-1 ]	GNL Quintero S.A. lleva su contabilidad en dólares de los Estados Unidos de América (US$),
autorizado por el Servicio de Impuestos Internos. Toda la información financiera que se incluye en este reporte está expresada en dicha unidad monetaria.
A partir del 1 de enero de 2010 la compañía emite sus estados financieros de acuerdo a las
El ingreso operacional en 2016 fue de US$188,1 millones, un 5,7% menor al obtenido el 2015,
debido principalmente a la disminución de la porción de Capital Cost de la tarifa (por su indexación al USPPI) y a un menor ingreso asociado al traspaso de costos operacionales.
Los costos operacionales relativos al transporte por gasoducto, consumo de electricidad
y mantenimiento alcanzaron los US$ 17,3 millones, que representa una reducción de 3,1% con
respecto al año anterior debido principalmente a la implementación de un plan de eficiencia
Los costos financieros alcanzaron los US$ 74,2 millones, US$ 0,2 millones más que el año
anterior, en linea con lo prespuestado, lo que representa una normalización de la carga financiera lograda luego de la emisión del bono.
La utilidad en 2016 fue de US$28,1 millones, un 18,9% menos que el año 2015, debido principalmente a una disminución de los ingresos por efecto de la indexación al USPPI (que fue
negativo). Dicha utilidad será distribuida en su totalidad a los accionistas como dividendos.
La caja equivalente fue de US$256,9 millones, US$59,1 millones más que el año anterior,
debido a la generación de caja operacional del negocio.
El total de pasivos financieros al cierre de año fue de US$1.097,4 millones.
El patrimonio de la compañía alcanzó los US$ 32,6 millones, US$ 11,2 millones más respecto
al comparativo del año anterior, debido principalmente a la disminución de la cuenta “otras reservas” dada la amortización del “unwind” del SWAP asociado a la antigua deuda subordinada.
En 2016, GNL Quintero pagó un total de impuestos de US$ 2,5 MM, lo que incluye impuestos
de retención e impuestos territoriales, además de patentes mineras y comerciales e impuestos
adicionales sobre los gastos rechazados. Cabe señalar que la Compañía actualmente mantiene
una situación de pérdida tributaria acumulada. La tasa de impuesto para el año 2014 subió
desde 20% a 21% y la tasa de impuesto para los períodos posteriores también aumentó a 22,5%
en 2015 y 24% en 2016 debido a la reforma tributaria aprobada en el año 2014.
Adicionalmente, las clasificadoras de riesgo Fitch, S&P y Moody’s ratificaron el rating de
“investment grade” de la Compaía con los siguientes ratings respectivos: BBB+, BBB y Baa2. La
Compañía ha mantenido estas clasificaciones desde julio 2014 cuando realizó la emisión de un
bono corporativo.
Durante 2016, GNL Quintero no recibió multas ni sanciones.
Los estados financieros fueron auditados por Deloitte.58REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreación de Valor Económico, Social y AmbientalVA L OR ECON ÓM IC O C R E A DO, DIS T R IBU I D O Y R E T E N I D O D E GN L QUI N T E R O( M IL L O N E S DE U S $)CONCEP TO201420152016% VA R I A C I Ó N
2015-2016Valor económico directo creado (VEC)207.3199.7188,8-5,5%a) Ingresos207.3199.7188,8-5,5%Valor económico distribuido (VED)–146.1–138.6-130,3-6,0%b) Costos operativos–30.9–27,5-25,8-6,2%c) Salarios y beneficios sociales para los empleados–9.4–8.8-8,80,0%–102.9–94.1-92,1-2,1%e) Pagos a gobiernos–1.6–2.5-2,50,0%f) Inversiones en la comunidad–1.6–5.7-1,1-80,7%Valor económico retenido (VER) (VEC-VED)61.261.158,6-4,1%d) Pagos a proveedores de capitalFuente: Elaborado con información
de la Gerencia de Administración y
FinanzasComo se puede apreciar en la tabla anterior, el Valor Económico Distribuido (VED)
disminuyó 5,5% debido a la disminución de los costos operativos y disminución en las inversiones en la comunidad, entre otros. La disminución en la partida de inversiones a la
comunidad se debe a que en 2015 se ejecutaron proyectos de gran envergadura donde se
destaca el Proyecto del Borde Costero. Para mayores detalles ver capítulo 7 del presente
Cabe señalar que para efectos del presente informe, las inversiones en la comunidad
no se consideran como costos operativos, pese a que en los Estados Financieros una fracción de éstos sí forma parte de los mismos, por tratarse de desembolsos comprometidos
en la RCA.
VALO R D I S T R I B UI D O 2 0 1 6 ( % )70%
de capital20%
Costes operativos7%
empleadosFuente: Elaborado con información
Finanzas1%
comunidad2%
Pagos a gobiernos59PLAN DE EFICIENCIA
En un escenario económico nacional de menor crecimiento y con los
precios del GNL tendiendo a la baja en el mercado internacional, se desarrolló un Plan de Eficiencia con el fin de reducir los costos operativos del
terminal y asegurar su competitividad. El objetivo del Plan de Eficiencia
2016 fue reducir en un 1,2% en el presupuesto de Fixed O&M controlable12.
Los resultados obtenidos durante el periodo 2016 fueron superiores a
los comprometidos, con una reducción de 3,65% del presupuesto del Fixed
O&M controlable en relación al aprobado para el periodo.SEGUROS
El programa de seguros operacionales de la Compañía consiste en tres
seguros principales: Todo Responsabilidad Civil General, Terrorismo y Todo
Riesgo Bienes Físciso (este seguro Todo Riesgo Bienes Físcos tiene una vigencia de 18 meses, desde el 31 de diciembre de 2015 hasta el 30 de junio
Durante el mes de diciembre de 2016, la compañía gestionó y renovó el
programa de seguros operacionales asociados a las pólizas de Responsabilidad Civil General y Terrorismo, a través de su corredor Marsh, logrando
nuevamente descuentos con respecto al programa del año anterior, debido a los siguientes factores:
• La excelente evaluación por parte de los aseguradores del desempeño operacional y estándares de seguridad de la compañía
• La continuación de un mercado asegurador y reasegurador “suave”,
lo que permitió negociar mejores primas12Presupuesto de Operación yMantenimiento descontando los
gastos que no es posible controlar,
como el consumo de la electricidad
y los seguros operacionales, entre
otros.60REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreaciรณn de Valor Econรณmico, Social y Ambiental619,86 mm Sm3PROMEDIO DE PRODUCCIÓN DE GAS NATURAL274 mm Sm3GAS NATURAL CON DESTINO A ARGENTINA67,4%
TASADE UTILIZACIÓN49BARCOS DE GNL
RECIBIDOS99,7%
DIS P O N IB IL IDAD96,7%
CO N F IAB IL IDAD62REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreación de Valor Económico, Social y AmbientalEXCELENCIA
La disponibilidad promedio del Terminal fue de 99,7%
La confiabilidad promedio del Terminal fue de 96,7%
Se recibieron 49 barcos, con una descarga de 6,4 millones de m3 de GNL
Se despacharon 3.599 millones de Sm3@9300kcal de gas natural vía
gasoducto y 449.669 m3 de GNL en camiones cisterna.
Se despacharon 274 MM Sm3 de gas natural con destino a Argentina
Mantener altos indicadores operacionales a través de una cultura de
excelencia y mejora continua de nuestros sistemas de gestión y proceso
Profundizar la gestión de activos físicos de planta según norma ISO
Recertificación de procesos según normas ISO 9.001, ISO 50.001, ISO
14.001 y OHSAS 18.001
Continuar desarrollo del personal técnico de planta de acuerdo con lo
definido en la carrera funcionaria63EFICIENCIA Y EXCELENCIA OPERACIONAL
[ 103, 102-11 ]13Equivalente al número total deDesde su puesta en marcha, el Terminal se ha distinguido por sus consistentes resul-horas anuales menos las horas detados operacionales, que lo convierten en un referente de la industria global del GNL. Du-indisponibilidadrante 2016, el Terminal alcanzó una tasa promedio de disponibilidad13 de 99,7%, una tasade planta en el año, dividido por el
total de horas anuales.promedio de confiabilidad14 de 96,7% y una tasa de uso15 promedio de 67,4%.Equivalente al número total deEn 2016 aumentó en un 21% el volumen total de GNL regasificado respecto del añohoras anuales menos las horas deanterior, lo que se debió principalmente a los envíos de gas a Argentina que alcanzaron los14indisponibilidad de los equipos
de producción de planta en el274 MM Sm3, equivalente aproximadamente a 5 de los 49 barcos recibidos en Terminal du-año, dividido por el total de horasrante el año. Otros factores que influyeron fue la mayor la participación del gas natural en laanuales.generación eléctrica en el SIC y el aumento de la demanda industrial, comercial y residencial.15Equivalente al gas naturalefectivamente producido en el añoDurante el año 2016 se despacharon 3.599 MM Sm3@9300 kcal de gas natural vía ga-dividido por la capacidad máximasoducto, un 21% más que el año 2015 y se entregaron 449.669 m3 de GNL a través de laanual de producción del Terminal.Estación de Carga de Camiones, un 15% más que el año anterior.VO LU M EN DE G NL DESCARGADO (MM SM 3 ) Y CA NTIDAD DE BA RCOS RECIBIDOS 2011-2016
505Fuente: Elaborado con información
de la Gerencia de Planta40435
20MMSm 3Número de Barcos45215
5GNL Descargado0Nº Barcos Atracados
201120122013201420152016INDICADO R DE DISPONIBILIDA D PROMEDIO ANUA L DE PLANTA 2011-2016
99,5%100,0%99,8%99,7%99,7%99,8%201120122013201420152016100%
10%Fuente: Elaborado con información
de la Gerencia de Planta640%REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreación de Valor Económico, Social y AmbientalINDICADO R DE C O NFIAB ILIDAD PROMEDIO A NUA L DE PLANTA 2011-2016100%95,7%96,6%98,6%98,2%94,5%96,7%20112012201320142015201690%
20%Fuente: Elaborado con información10%de la Gerencia de Planta0%La confiabilidad del Terminal aumentó respecto del año anterior y se espera llegar a valores cercanos al 98% cuando termine el periodo de ajuste de algunos equipos que entraron
en operación como parte de la Ampliación Fase 1.
INDICADO R DE TASA PROMEDIO ANUA L DE U SO DE PLA NTA 2011-2016100%
90%84,1%82,7%86,6%
78,3%80%
70%60,7%67,4%2015201660%
10%Fuente: Elaborado con información0%de la Gerencia de Planta2011201220132014VO LU M E N DE GAS NAT URAL DESPAC H ADO VÍA GASODUCTO (MM SM 3 @9 300 KCAL) 2011-2016
3.000MMSm 32.500
1.000Fuente: Elaborado con información
de la Gerencia de Planta500
20112012201320142015201665VO LUM EN DE G NL DESPAC HADO VÍA CA MIONES (MM3) 2011-2016500400Mm 3300200100Fuente: Elaborado con información
de la Gerencia de Planta0
201120122013201420152016Estos resultados son consecuencia de los esfuerzos sistemáticos que desarrolla la
Compañía para hacer más eficiente su operación, maximizando las tasas de confiabilidad
y disponibilidad, entregando un suministro seguro y confiable.SHALE GAS Y APERTURA DEL CANAL DE PANAMÁ
En junio de 2016 se recibió el primer cargamento de GNL producido a partir de shale gas
(o gas de esquisto) proveniente del terminal de Sabine Pass (Lousiana, Estados Unidos), el
primer terminal de licuefacción y puerto de USA en exportar shale gas convertido en GNL.
El cargamento que llegó bajo el contrato suscrito entre GNL Chile y BG Group (part of Royal
Dutch Shell Plc) mejora las opciones para Chile en términos de la entrada al mercado de un
nuevo actor, grande, y bien ubicado geográficamente, desde donde importar GNL.
Otro hito importante fue la puesta en marcha de la segunda vía del Canal de Panamá,
lo que permitió que el buque “Maran Gas Apollonia” fuese el primer cargamento de GNL
en atravesar el Canal. Los beneficios que trae consigo la ampliación del Canal de Panamá
para GNL Quintero se traducen principalmente en menores tiempos de viaje y por tanto
mayor flexibilidad y seguridad de suministro. Los buques de GNL antes atravesaban por el
Estrecho de Magallanes en un recorrido que podía tardar 19 días desde Trinidad y Tobago o
incluso más si las condiciones climáticas eran desfavorables. Esta nueva ruta acorta entre
7 y 10 días la navegación, por lo que el operador va a poder hacer el mismo viaje a Chile con
menos barcos y con un ahorro importante en sus costos operacionales.CONTINUIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Dado el importante rol que cumple GNL Quintero en la matriz energética del país, se han
adoptado diversas medidas para asegurar la continuidad de suministro, entre las que desta66REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreación de Valor Económico, Social y Ambientalcan la redundancia de equipos críticos, el respaldo eléctrico para la operación, los programas
de entrenamiento predictivo y preventivo, y la capacitación y certificación de operadores.
Durante 2016 no se produjeron interrupciones o fallas de gravedad y la mayor parte de
la indisponibilidad de planta correspondió a paradas programadas por trabajos de mantenimiento. Durante estas paradas, las principales actividades fueron la renovación y mejoras
del Sistema Integrado de Control de Planta, la modificación de la lógica de control de agua
de mar en los ORV´s y su filosofía de operación, la reparación de válvulas hacia el TRV en
bombas HP, entre otras. Como resultado de la buena planificación y ejecución, las paradas de
planta sumaron solo 30,93 horas durante 2016, lo que significó utilizar menos de la mitad del
tiempo que GNL Quintero tiene por contrato para realizar este tipo de actividades.
A mediados del 2016 se realizó un Diagnóstico de Gestión de Activos con el propósito de
determinar la calidad de la gestión de los activos físicos y las estrategias de mantenimiento,
identificar brechas, y establecer mejoras bajo los lineamientos de la norma ISO 55.001. Los
activos que fueron considerados en este diagnóstico son todos los equipos, sistemas, líneas,
instalaciones y edificios que conforman el Terminal y que están destinados al proceso productivo, tomando en cuenta los años de servicio de la infraestructura y el aumento en los niveles
de producción. En base a este diagnóstico se desarrolló un plan de acción que tiene por objetivo mejorar la costo-efectividad en la gestión de los activos físicos, incluyendo actividades
de mantenimiento predictivo, búsqueda de fallas, combinación de actividades y/o re-diseños.GESTIÓN DE PROYECTOS OPERACIONALES
Durante 2016 se llevaron a cabo varios proyectos que tienen por finalidad mejorar la confiabilidad del Terminal y facilitar la labor de la operación. Dentro de los proyectos desarrollados destacan:
• Incorporación de un sistema de respaldo de polvo químico seco para las islas de la Estación de
Carga de Camiones, lo que agrega mayor versatilidad y seguridad en esta operación.
• Reemplazo del actuador de una de las válvulas de gas natural existentes en el gasoducto de salida del Terminal, incorporando un nuevo actuador con diversos modos de accionamiento.
• Mejora en el acceso a ciertos equipos estratégicos y que son frecuentemente visitados
por personal de operaciones y mantenimiento, tales como vaporizadores y plataforma
de las bombas de agua de mar.
• Recambio de “cladding” (el revestimiento metálico que protege la aislación de las cañerías en el cabezo del muelle por problemas de corrosión), por un material que no sufre
oxidación denominado Fibaroll®.
• Estudio de corrosión del muelle, para definir el nivel de daño producto de la corrosión
existente y determinar el modo de reparación de cada estructura.
Adicionalmente, durante 2016 se trabajó en la elaboración de un plan de renovación de
67activos, al cual se denominó Plan de Obsolescencia, proceso en el cual participaron todas
las áreas de la Compañía y que tiene por objetivo identificar equipos, instrumentos y sistemas dentro del Terminal que cumplirán su vida útil en el mediano plazo, o que por diversas
razones se hace imperativo su reemplazo para continuar con los niveles de disponibilidad
y confiabilidad de la planta.
Dentro de los proyectos que se comenzarán implementando en 2017 destacan: el plan de
renovación de los brazos de descarga, el mantenimiento general del muelle, el recambio del
“cladding” (el revestimiento metálico que protege la aislación de las cañerías en planta), la
reparación de las válvulas en el bypass de las bombas HP, el recambio de válvulas en la red
contra incendio, y el respaldo eléctrico para la Estación de Carga de Camiones, entre otros.68REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreaciรณn de Valor Econรณmico, Social y Ambiental6912TON2.700RESIDUOS ENVIADOS A
VERMICOMPOSTAJEACTIVIDADES
PREVENTIVAS3,2TON
HUMUS APLICADO EN EL
TERMINALFA S E 2
RCA PROYECTO
APROVADO15%
A RELLENO
70900.635
H ORAS HO MBRE ACUMULADAS SI N
ACCI DEN TESREPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreación de Valor Económico, Social y AmbientalSALUD, SEGURIDAD Y
900.635 Horas Hombre sin accidentes en el Terminal (incluye actividades
de proyectos desde Sept 2015)
Reconocimiento a la Gestión Preventiva del Comité Paritario de Higiene
y Seguridad (Consejo Nacional de Seguridad) 2016
Primer lugar en cultura organizacional en seguridad, diagnóstico de cultura empresarial de la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS)
Más de 2.700 actividades preventivas asociadas al programa de liderazgo
16 Horas Hombre promedio de entrenamiento en seguridad por persona
Auditoria Externa de Validación de Certificación ISO 14.001 y OHSAS 18.001
Reducción de 15% de los residuos finales enviados a Relleno Sanitario
con medidas de valorización
12 toneladas de residuos enviados a vermicompostaje con 3,2 toneladas
de humus aplicado en el terminal
Ausencia de incidentes ambientales significativos
Mejoramiento continuo Sistema de Gestión HSSE basado en OHSAS
18001 e ISO 14001
Apoyo Proyecto Ampliación Fase 2
Promover la seguridad /medioambiente desde la cultura
Mantener resultados estadísticos HSSE de excelencia71La compañía dispone de un Sistema de Gestión HSSE (Salud, Seguridad, Prevención de
Riesgos, y Medioambiente) que va más allá de los requerimientos legales, está certificado
con los estándares ISO 14001 y OHSAS 18001, y se nutre de las buenas prácticas de la industria en un marco de mejoramiento continuo. El Sistema de Gestión HSSE se fundamenta en
siete pilares.S IS T E M A D E GE S T I Ó N D E GN L QUI N T E R OM ON I T OR E OS Y M E DI CI ÓNG E ST I ÓN HSSE PA R A
E M PR E SA S CON T R AT I STA SG E ST I ÓN DE I N CI DE N T E SG E ST I ÓN DE PE L I G R OS Y
A SPE CT OS A M B I E N TA L E SCU M PL I M I E N T O DE
R E QUI SI T OS L E GA L E SOR GA N I Z ACI ÓN Y R E CU R SOSL I DE R A Z G O Y COM PR OM I SOSI ST E M A DE G E ST I ÓN HSSE DE G N L QFuente: Gerencia de
SustentabilidadPE R SONA S, M EDI O A M B I E N T E , I N STA L ACI ON E S Y PR OCE SOS1. LIDERAZGO Y COMPROMISO
• Visión y Misión corporativa que guía el desempeño en materia de seguridad
• Programa anual HSSE (iniciativas involucran a trabajadores y contratistas)
• Programa de Liderazgo Visible (actividades tendientes a fortalecer el liderazgo en HSSE,
dentro de las cuales están requerimientos para todo el personal para la realización de
inspecciones e intervenciones, caminatas de seguridad, reuniones con equipos de trabajo
y empresas contratistas, observaciones conductuales, entre otras)
• KPI de seguridad asociados a la Evaluación del Desempeño72REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreación de Valor Económico, Social y Ambiental2. ORGANIZACIÓN Y RECURSOS
• Dotación suficiente para la gestión de HSSE
• Plan de Capacitación en HSSE para toda la compañía (30% del total de horas anuales de
• Instructivos y capacitaciones para las tareas riesgosas
• Área legal identifica y verifica periódicamente cumplimiento de la legislación
• Área HSSE gestiona el cumplimiento de los requisitos
• Gestión en HSSE por sobre obligaciones legales
4. GESTIÓN DE PELIGROS Y ASPECTOS AMBIENTALES
• Sistema instrumentado de seguridad (detección de fugas, paradas de emergencia, control y extinción de incendios, etc.)
• Evaluaciones periódicas de los riesgos a las personas y aspectos e impactos ambientales, y a elementos y procesos críticos de seguridad
• Proceso de Gestión del Cambio (análisis interdisciplinario de cualquier modificación que
afecte a las personas y/o proceso)
• Plan de Respuesta de Emergencias y programa de ejercicios y simulacros
• Manual de Manejo de Crisis (enfrentar situaciones que podrían derivar en una crisis)
5. GESTIÓN DE INCIDENTES
• Reporte, clasificación, investigación, implementación de mejoras, seguimiento y lecciones aprendidas
• Sistema incluye incidentes sin consecuencias pero con alto potencial
6. GESTIÓN HSSE PARA EMPRESAS CONTRATISTAS
• Estándar para incluir temáticas HSSE en todo el ciclo de los contratos (licitación, ejecución y cierre)
• Coordinador de contrato responsable de velar por los estándares de seguridad
• Inducción en HSSE para empresas contratistas
• Programa HSSE para empresas contratistas
7. MONITOREO Y MEDICIÓN
• Desempeño en seguridad es parte del BSC de la compañía
• Reporte mensual al Directorio
• Seguimiento de planes y programas HSSE
• Monitoreo ambiental de la operación73SEGURIDAD OPERACIONAL Y
[ 103, 102-11, 403-1, 403-2 ] [ ODS: Objetivo 3 ]
16En GNL Quintero existe un únicoComité Paritario de Higiene y
Seguridad, y representa al 100% deLa prevención de riesgos se realiza mediante el trabajo conjunto de un equipo interno
especializado en la materia, la Gerencia de Sostenibilidad, el Comité Paritario de Higienelos trabajadores.y Seguridad16, y en general con la participación de todos los miembros de la Compañía.17Para cada una de las iniciativas implementadas, se identifican metas de cumplimiento eEn 2015 se tuvo los primeros 2incidentes en la historia de la
compañía, ambos de carácter
menor (uno de personal propio y
otro de una empresa contratista).indicadores de monitoreo.
Durante el año 2016 no hubo incidentes con tiempo perdido ni sin tiempo perdido, consolidando los buenos resultados que se han obtenido desde el inicio de la operación17.IND ICA D OR E S DE NAT U R A LE ZA R E ACT I VA D E GN L QUI N T E R OINDICACIÓ N/
SU B INDICA DO R201420152016P ERSON AL
PROPI OSU B
C ON TRAT IS TASP ERS ON AL
P ROP IOS UB
C ON T RAT IS TASP ERS ON AL
C ON T RAT IS TASN° accidentes sin tiempo
perdido (STP)000000N° accidentes con tiempo
perdido (CTP)000011Días perdidos por accidente
de trabajo.0000115N° de accidentes fatales000000N° de casos de lesiones000000N° de casos de enfermedades
profesionales0000001,94%S/I2,01%S/I2,04%S/ITasa de accidentabilidad20000,720,5900Tasa de siniestralidad21007,972,9600índice de gravedad220038,0515,1400Tasa de ausentismoFuente: elaborado con Información de la Gerencia de Sostenibilidad74REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreación de Valor Económico, Social y AmbientalComo parte del enfoque preventivo, la Compañía realiza gestión sobre los cuasi incidentes. Durante el año 2016 se identificaron 6 cuasi incidentes, para los cuales se conformaron comités de investigación, se identificaron las causas raíz, se establecieron planes
de acciones, y se realizó el seguimiento y control de las medidas implementadas.
Como parte del proceso de mejora continua, durante el 2016 se inició la revisión de
diversos procedimientos de trabajo asociado a tareas críticas, con el fin de incorporar las
opiniones y experiencia en terreno del personal de operaciones y mantenimiento.
En relación al Sistema de Gestión Integrado (SGI) bajo Normas ISO 9.001, ISO 14.001 y
OHSAS 18.001 obtenida el año 2015, se realizó una auditoría de seguimiento por parte de
18También se continuó trabajando en el Programa de Seguridad Basada en ConductasBAPP es un programadesarrollado en conjunto con la
ACHS, y se basa en observaciones(BAPP)18, y se capacitaron nuevos observadores para este programa, se difundió nuevamen-conductuales que realizan loste el modelo en reuniones informativas, y se realizaron campañas comunicacionales inter-mismos colaboradores a sus pares.nas asociadas a los riesgos con mayor potencial.IND ICA D OR E S DE NAT U R A LE ZA P R E V E N T I VA D E GN L QUI N T E R O
20142015201612 HH/PP13 HH/PP16 HH/PPNúmero de caminatas de seguridad (trabajadores, gerencias y contratista)46110109Número de reuniones de seguridad con contratistas222523Número de Intervenciones y/o inspecciones de Seguridad335350352Número de reuniones de seguridad con equipos de trabajo (entre personal de empresas)8931.1801.150Número de observaciones de seguridad (BAPP) (Conductuales)2127021054Participación en Charlas de 5 minutos7512492I NFO R MA CIÓ N / S UB INDI C ADORHoras Hombre de entrenamiento de seguridad por persona (HH/PP)Fuente: elaborado con
de SostenibilidadEn materia de difusión y comunicación interna, destacan las reuniones semanales, reuniones del Comité Paritario y las presentaciones semestrales de resultados HSSE, donde
se trataron los resultados del programa de liderazgo visible, la revisión de los incidentes y
lecciones aprendidas, y las tendencias del programa BAPP, entre otros.
Entre las actividades grupales de difusión y reflexión, destacan la 2ª Jornada de Reflexión sobre Seguridad para personal de GNL Quintero y de las empresas contratistas, y la
1ª Jornada de Facilitadores de Procesos de Prevención de Accidentes Basado en Comportamientos (BAPP), organizada por GNL Quintero y la ACHS. En esta última, participaron las
empresas CAP, CMPC, EKA Chile y Laboratorio Fresinius Kabi Chile, quienes expusieron el
trabajo de cada compañía utilizando el programa BAPP.75Compuesto por el comitéEn materia de manejo de emergencias, se inició la operación en régimen del Protocolooperativo de emergencia dede Coordinación en Situaciones de Emergencia de la Zona Industrial de Quintero-Puchun-19los Municipios de Puchuncaví y
Quintero, la ONEMI y las empresascaví19, desarrollándose pruebas semanales de los sistemas de comunicación, reuniones pe-de la bahía que suscribieron elriódicas de coordinación, visitas cruzadas entre empresas, entre otras actividades.Acuerdo de Producción Limpia (APL)
en 2011.Adicionalmente, como parte del convenio suscrito con el Cuerpo de Bomberos de Quintero, se realizaron capacitaciones a bomberos en el manejo de GNL y gas natural, y bomberos desarrolló charlas de seguridad dirigidas a la comunidad abordando temas como
manejo básico de extintores, primeros auxilios y riesgos en el hogar, entre otros.
En el Simulador de GNL implementado en conjunto con el Cuerpo de Bomberos de Santiago, se desarrolló la primera jornada de capacitación a medio centenar de bomberos de
las ciudades de Quintero, San Fernando, Temuco, Vilcún, Llanquihue, Osorno, Coronel, Concepción, La Unión y Puerto Montt, quienes pudieron potenciar su instrucción en el combate de emergencias que involucren Gas Natural Licuado (GNL) y gas natural.
La labor realizada en estos ámbitos, fue reconocida por entes externos indepndientes. Así, la Compañía participó en un diagnóstico de cultura empresarial en seguridad que
realizó la ACHS a más de 50 empresas, destacando con el primer lugar. Esto refleja el compromiso de los trabajadores, quienes reconocen que la seguridad es un tema prioritario en
En la misma línea, la Compañía obtuvo un premio a la Gestión Preventiva del Comité
Paritario de Higiene y Seguridad otorgado por el Consejo Nacional de Seguridad.DESEMPEÑO AMBIENTAL
El compromiso de la Compañía en materia ambiental es desarrollar una operación limpia, minimizando sus impactos, que en ningún caso son significativos, y para ello ejecuta
diferentes acciones de control que permiten asegurar la excelencia en el desarrollo de sus
procesos.AGUA Y BIODIVERSIDAD
[ 303-1, 304-2, 306-1] [ODS: Objetivo 6 y 14 ]
20Sistema con flujo horizontal ya baja velocidad, que permite la
reacción de los peces, reduciendo
en un 82% la entrada de éstos
respecto a un sistema tradicional
de flujo vertical y alta velocidadEl agua de mar es utilizada en los vaporizadores para calentar y regasificar el GNL (que
está a -160 °C), y es devuelta al mar aproximadamente 4°C más fría.
Las etapas fundamentales del circuito de agua de mar son: a) captación mediante un(University of Washington, Collegesistema de velocity cap20, que reduce la potencial entrada de especies marinas; b) alma-of Fisheries)cenamiento en piscina, donde se añade hipoclorito de sodio (cloro) hasta alcanzar una76REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreación de Valor Económico, Social y Ambientalconcentración no mayor a 0,5 mg/l (4 veces menos que la del agua potable); c) circulación
del agua de mar por los vaporizadores para la regasificación; y d) devolución al mar de la
La captación total de agua del año 2016 fue de 94,8 MM m3, donde casi la totalidad
corresponde a agua de mar. La captación fue un 20% mayor respecto de 2015, lo que se
debió al aumento de la demanda de gas natural, que conllevó un funcionamiento de los
vaporizadores (ORV).VOLUMEN DE AGUA CAPTADA POR TIPO DE FUENTE Y VOLUMEN DE SALIDAS DE AGUA
POR DESTINO GNL QUINTERO (M 3/AÑO)
%C A P TA C I Ó N
P O R FU E N TE S2014201520162014-2016Agua de Mar87.600.00079.325.00094.818.30020%Agua de Red32.96729.30033.41414%87.632.96779.354.30094.851.71420%87.609.48379.332.30094.825.60020%TOTALD E S C A RG A S
D E S TI N OEmisario Submarino
Planta Tratamiento 31.94018025039%Evapotaspiración / Infiltración21.54421.82025.86419%87.632.96779.354.30094.851.71420%roTOTALFuente: Elaborado con información de Gerencia de Sostenibilidad 21La calidad de las aguas vertidas en el emisario submarino es monitoreada cuatro veces al mes por una empresa externa, y se reporta mensualmente a la Superintendencia de
Medio Ambiente (SMA), existiendo además fiscalizaciones por parte de la SMA. Entre los
parámetros que se monitorean están el cloro libre residual, el pH y la temperatura.
El nivel de cloro libre residual se ha mantenido debajo del requerimiento máximo legal
21Se desarrolla a partir del BalanceHídrico Anual, el cual utiliza datos
de medidos instrumentalmente,
así como metodologías de
estimación, utilizando tiempo
de funcionamiento de bombas yde 0,5 mg/l. Los valores máximos obtenidos en mediciones puntuales fueron de, 0,43 mg/l
en 2014 y 0,3 mg/l en 2015 y 0,4 mg/l en 2016.
Por último, la Resolución de Calificación Ambiental del Terminal establece que el proceso de regasificación puede bajar la temperatura del agua de mar hasta en 7 °C. Sin em-coeficientes técnicos de equipos ebargo, los monitoreos que se realizan desde su puesta en marcha han demostrado que elinstalaciones.diferencial máximo de temperatura ha sido de 4 °C.77GESTIÓN DE RESIDUOS Y EMISIONES LOCALES
[ 305-7, 306-2] [ODS: Objetivo 13 y 15 ]
Los residuos sólidos que genera la operación de GNL Quintero son en su mayoría residuos domiciliarios y residuos industriales no peligrosos, y en una proporción menor,
residuos peligrosos. Tanto los residuos sólidos asimilables a domiciliarios, como los residuos sólidos industriales, son destinados a rellenos sanitarios autorizados. En el caso de
los residuos peligros, son retirados por una empresa especializada y dispuesto en lugares
autorizados para su disposición final.
Desde el año 2014 se comenzó con un plan piloto de lombricultura que utiliza lombrices rojas californianas para la biodegradación de todo tipo de residuos orgánicos. Gracias
a esto, en 2016 se logró incorporar el 100% de los residuos orgánicos del Terminal, equivalentes a 12 toneladas de residuos enviados a vermicompostaje, generando 3,2 toneladas de
humus que fue aplicado al paisajismo del Terminal.
En término de cantidades totales, el año 2016 se produjeron 281,7 toneladas de residuos, un 26% más que el año 2015. El mayor aumento se produjo en los Residuos Sólidos Industriales, que aumentaron en un 58% debido, principalmente a: (i) la limpieza de la piscina
de captación de agua de mar, que no se limpiaba desde la puesta en marcha del Terminal
en 2009, lugar desde el que se extrajeron 25,8 Ton de arena y (ii) las construcciones llevadas
a cabo en este periodo.
Sin embargo, se redujo en un 15% los
residuos finales enviados a Relleno Sanitario gracias a las medidas de valorización
implementadas, donde una de las acciones
más relevantes fue la lombricultura ya comentada y el envío a reciclaje de embalajes de metal de equipos y maquinarias del
Terminal.78REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreación de Valor Económico, Social y AmbientalRESIDUOS SÓLIDOS DE GNL QUINTERO 2014 – 2016 (TON/AÑO)201420152016VARIAC IÓN
ÚLT IM O P ERIODORespel32,644,452,819%Residuos Sólidos
IndustrialesRises116,671,6113,358%Residuos Sólidos
Domiciliarios66,785,682,4-4%Residuos RecicladosPapel
Compostaje1,2
14,50,9
12,2-53%
-16%T OTA L237,4223,3281,726%Total Asimilable a Domiciliario
% Reciclado / Total
% Reciclado / Domiciliario88,2
24%107,3
20%115,6
53%F UE N TETIPO D E R ES ID UO SResiduos PeligrososFuente: Elaborado con información
de la Gerencia de SostenibilidadEMISIONES LOCALES
El Terminal se caracteriza por sus bajas emisiones de material particulado y óxidos de
azufre, entre otros. Ello se debe a la característica de sus operaciones que utilizan principalmente gas natural como combustible, y que las emisiones se producen mayoritariamente en equipos de respaldo, que no forman parte de la operación diaria22.
EMISIONES LOCALES DE GNL QUINTERO 2014 - 2016 (TON/AÑO)
P ERIODOFuente: Elaborado conCON TAM IN A N TE2014201520162014-20161,32
0,300,6
0,222,37
0,23294%
6%información de la Gerencia de
Sostenibilidad22Algunos de los equiposresponsables de las emisiones
son los grupos electrógenos,
el vaporizador de combustiónCO
MPsumergida (SCV), la bomba de agua
de la red contra incendios, y laLas principales variaciones se deben a que en el año 2016 se actualizaron los factores deantorcha.emisiones de los equipos.79EVALUACIONES AMBIENTALES,
RESOLUCIONES DE CALIFICACIÓN AMBIENTAL,
CONFLICTOS E INCIDENTES AMBIENTALES
[ 306-3 ]
En abril de 2015, GNL Quintero ingresó al Sistema de Evaluación Ambiental (SEA) un Estudio de Impacto Ambiental (EIA) por el Proyecto Ampliación Fase 2, y luego de un poco más
de un año de tramitación, en mayo de 2016 se el SEA aprobó la Resolución de Calificación
Ambiental (RCA) mediante Resolución Exenta N°140.
Por otra parte, una vez aprobada, un Consejero Regional de Valparaíso solicitó al SEA
la invalidación administrativa de la RCA antes mencionada argumentando que ésta no habría sido presentada, por parte del Intendente, a aprobación del Consejo Regional, solicitud que fue declarada inadmisible por el SEA, por lo que el Consejero recurrió al Tribunal
Ambiental, entidad que determinará la admisibilidad de dicha solicitud.
Por otra parte, un grupo de pescadores de la bahía presentó una demanda dirigida
contra el Estado y todas las actividades industriales presentes en la Bahía de Quintero
y Ventanas, con la finalidad que se cree un fondo que permita recuperar las condiciones
ambientales –las cuales no precisan- que habrían sido afectadas de manera permanente
durante más de 50 años. La Compañía preparó y presentó sus descargos en el proceso judicial, aclarando que es imposible que GNL Quintero haya sido causante de los eventuales
perjuicios ocurridos, según lo argumentado en la acusación, a lo largo de los 50 últimos
años, ya que la operación del Terminal, que comenzó hace apenas 8 años, no genera metales pesados u otros contaminantes denunciados (principal alegación de la demanda), ni
tampoco es capaz de provocar los otros daños alegados. Se espera que el proceso judicial
sea largo, pudiendo prolongarse por varios años. Aunque resulte algo paradójico, si bien la
demanda fue interpuesta contra todas las empresas, y sólo por un grupo de pescadores, las
relaciones de nuestra empresa con las distintas caletas de la bahía siguen siendo positivas,
como se explica más adelante en el punto 4.8.
Durante el 2016 se continuó con el proyecto de extracción de Fase Libre No Acuosa
(FLNA) mediante el cual se extrajeron 15 m3 de FLNA utilizando un sistema de extracción
pasivo con el fin de no generar grandes cantidades de agua residual.
Desde el inicio de las operaciones, no ha ocurrido ningún incidente ambiental de significancia en el Terminal.80REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreaciรณn de Valor Econรณmico, Social y Ambiental81122PREMIOS
SUSTENTABLETR A B A JA D OR E S
P R OP IOS(P ROHUM A N A - S U R A )PREMIO MÁS EMPRESAS
SENCE VALPARAÍSO,
APRENDICES12446%DE LA DO TA C IÓ N
TO TA L ES TÁ
S INDIC A L IZ A DOTRABAJADORES DE
CONTRATISTAS17 %DE MUJERES6182LUGARH ORA S A NU A LE S
P ROM E DIOGREAT PLACE
TO WORKD E C APAC I TAC I Ó N
POR PERSONAREPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreación de Valor Económico, Social y AmbientalPOTENCIAR LOS
122 trabajadores propios
124 trabajadores de contratistas de operación del Terminal
46% de la dotación total está sindicalizado
17% de mujeres entre los trabajadores propios
61 horas anuales promedio de capacitación por persona
Rotación no deseada: 1 persona
Índice de sobretiempo: 3,1%
Puesto 9 en el Great Place to Work 2016 (y entre los 10 primeros durante
los últimos 3 años), categoría empresas de hasta 200 empleados
Reconocimiento a la Gestión Previsional Sustentable (PROhumana-Sura)
No se registraron multas ni juicios laborales en el periodo
Premio Más Empresas 2016, Sence de la Región de Valparaíso por el
Liderazgo con Accountability dirigido a mandos medios
Potenciar el rol del líder, con énfasis en Seguridad, dentro del programa BAPP
Consolidar el Programa Desarrollo Progresivo para Operadores
Consolidar las comunicaciones internas como apoyo a la gestión del cambio
El éxito de la gestión de GNL Quintero depende de su personal. Poniendo a las personas en el centro, la administración busca que desarrollen
todo su potencial, reciban una remuneración justa, y logren compatibilizar
su vida personal con el plano laboral. Las distintas herramientas de gestión que conforman la administración de la compañía solo pueden resultar
exitosas en la medida que cuenten con la comprensión y apoyo decidido
de los trabajadores, formando una cultura donde el respeto a las normas
surge por convicción y no meramente imposición.83DESCRIPCIÓN DE LA FUERZA LABORAL	[ 102-8, 401-1, 405-1 ]
La dotación de GNL Quintero al 31 de diciembre de 2016 estaba conformada por 122 trabajadores propios, un 4,7% menos que en 2015. El número de trabajadores contratistas permanente fue de 124 personas, un 4,6 % menor que el 2015, dotación que no incluye personal
de empresas contratistas que participaron en el proyecto o actividades esporádicas. El 100%
de los trabajadores propios son de jornada completa y, en el caso de contratistas, un 95%.
La Compañía ha identificado a los trabajadores clave de la empresa, dado su alto grado
Se presenta un mayor desglose dede especialización y conocimiento técnico, escaso en el mercado, cuya salida es monito-la demografía laboral en el Anexoreada a través de un indicador de rotación no deseada. Durante el 2016 hubo uno de estosde Indicadores Laborales.trabajadores que dejó la compañía por motivos familiares (se fue a vivir a fuera de Chile).
PR INC IPA L E S CA R ACT E R Í S T I CAS D E L E QUI P O
(T RA B A JA D ORES PRO PIO S Y CO NTRATISTAS )NÚ MERO Y• Trabajadores propios: 102 en Quintero y 20 en Santiago; 20 son ejecutivos, 39 son superviso-C AT EG ORÍASres o profesionales y 63 son operadores, mantenedores o administrativos. 68 de ellos son de la
Quinta Región y 11 se integraron a la organización a través del Programa de Aprendices.
• 124 trabajadores son de contratistas permanentes, distribuidos en 12 empresas.C ONTRATO Y• El 100% de los trabajadores propios tienen contrato indefinido y jornada completa.JORNADA• En el caso de los trabajadores contratistas, el 94% tiene contrato indefinido, y el 95% trabaja a jornada completa.E DAD• Para las categorías de los trabajadores propios, ejecutivos y profesionales/supervisores, el
77% tiene entre 30 y 50 años. En el caso de los operadores/mantenedores/administrativos,
un 29% es menor a 30 años y un 17% tiene entre 30 y 50 años.GÉNERO• 17% de mujeres entre los trabajadores propios, incluyendo presencia en cargos ejecutivos.
• 15% de mujeres entre los trabajadores contratistas.
• Ausencia de mujeres en el Directorio.ROTACIÓN• La rotación total de trabajadores propios fue de 7% y hubo un caso de rotación de
• En el caso de los contratistas, la tasa de rotación total fue de 22%.C ONTRATACIÓN• La tasa de contratación de nuevos trabajadores durante 2016 fue de 4% para trabajadores
propios y 20% para contratistas.84Creación de Valor Económico, Social y AmbientalREMUNERACIONES Y BENEFICIOS
[ 102-35, 102-36, 102-37, 401-2, 201-3 ]
GNL Quintero cuenta con un sistema de remuneraciones basado en una evaluación de
cargo y estudios de remuneraciones en el mercado de referencia, con asesoría de especialistas externos. La Compañía levanta además la opinión de los trabajadores en el marco de
la encuesta del Great Place to Work. Los miembros del Directorio no reciben remuneración.
En GNL Quintero existe un enfoque positivo hacia la igualdad aprovechando los talentos y habilidades que se encuentran en todos los grupos. Es por ello que, a igualdad de
cargo, experiencia y desempeño, no existen diferencias de remuneraciones por género, ni
tampoco en cuanto a la promoción interna, que en 2016 fue del 37% para el conjunto de
La Compañía tiene un programa de beneficios para sus trabajadores entre los cuales
destaca el Sistema 1+1, mediante el cual la empresa dobla el aporte voluntario que haga
el trabajador a su fondo de pensiones, con un límite del 2,5% del tope imponible del trabajador, adicional a la contribución establecida por Ley. En 2016 tomaron el beneficio el 58%
de los trabajadores, siendo esta cifra superior en un 4% al año anterior. Este programa de
insentivo al ahorro para la pensión, le significó el reconocimiento a la Gestión Previsional
Sustentable (PROhumana-Sura) 2016.Nº Trabajadores Adheridos
Monto Destinado $ Pesos80406030402020100MillonesSISTEMA 1+1 2012 - 20160
20122013201420152016Fuente: elaborado con información
de la Gerencia de RRHHAdicionalmente, desde el 2014, la empresa otorga un préstamo blando para financiar
la adquisición de la primera vivienda que consiste en un equivalente a 36 veces del 15%
del ingreso mensual líquido del trabajador, con un tope total de UF 500. Este beneficio fue
otorgado en el año 2016 a 4 trabajadores.85En cuanto al programa de apoyo a la formación, destacan las becas para estudios del
trabajador, que financian hasta el 80% del arancel anual de los estudios de pre y/o postgrados, con tope de UF 100 por beca por año, y que en 2016 beneficiaron a 11 trabajadores.CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
[ 404-1, 404-2 ]
La Compañía apuesta por el desarrollo del potencial de sus trabajadores para alcanzar
sus objetivos estratégicos, por lo que cuenta con un Plan de Capacitación que se confecciona en base al Procedimiento de Detección de Necesidades de Capacitación, donde se
levantan las necesidades de cada uno de los trabajadores mediante una entrevista, para
luego ser revisado y acordado con la jefatura respectiva.
El Plan de Capacitación incluyó durante 2016 la formación técnica asociada al cargo,
además de instrucción en materias de HSSE y liderazgo. Al final de cada curso, los participantes son encuestados para evaluar su grado de satisfacción respecto a las capacitaciones recibidas.
Cabe destacar que el 35% de las horas de capacitación del año estuvo destinado a formación técnica, y un 30% a HSSE, incluyendo instrucción en manejo de crisis, brigada de
emergencia y prevención de riesgos. Durante el año 2016 se entregó un promedio de 61
horas de capacitación por trabajador, un 28% menos que el año 2015 debido a que dicho
año se desarrolló una programa especial de capacitación asociado al sistema de gestión
integrado que demandó más horas que un año promedio . El total de horas de capacitación
del año 2016 fue de 7.495 horas.HORAS PROMEDIO DE CAPACITACIÓN EN TRABAJADORES POR FUNCIÓN Y DESGLOSADO POR GÉNERO 2016P ROM E D I O D E H ORAS
P OR E M P L E AD O E N C APAC I TAC I ÓNTOTALHOMB RESMUJERE SEJ ECU TIVO S504858S U PER VIS O R / PR O F ESIONAL ES666567O PER AD O R ES / A D M INISTRATIVOS636180PR OM ED IO TO TA L616068Fuente: Elaborado con información de la Gerencia de RRHH86REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreación de Valor Económico, Social y AmbientalPROGRAMA DE DESARROLLO PROGRESIVO
Durante el 2016 se inició el Programa de Desarrollo Progresivo, un sistema estructurado de entrenamiento que tiene por objetivo asegurar que
las personas cuenten con las habilidades y conocimientos necesarios para
desempeñarse en sus puestos de trabajo, además de posibilitar el desarrollo del trabajador dentro de su área funcional. Este programa se inició con
una fase piloto que durará tres años, en la cual participa la Superintendencia de Operaciones, y se definieron algunos puestos de trabajo específicos
que serán parte del programa y contarán con evaluaciones anuales de su
• Carguío de Camiones
• Sala de Control ECC
• Planta Junior
• Planta Senior
• Muelle Junior
• Muelle Senior
• Sala de Control Junior
• Sala de Control SeniorEVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
GNL Quintero dispone de un proceso de evaluación del desempeño
que se lleva a cabo anualmente e involucra a todos los miembros de la
organización. Dicho sistema está basado en evaluar dos componentes:
el cumplimiento de metas y objetivos estratégicos, y el cumplimiento y
adhesión a los Principios Corporativos.
Como resultado de la planificación anual de la Compañía se construye un Balanced Scorecard (BSC) para cada área que es traducido luego
a un plan de trabajo específico para cada trabajador, el que sumado al
cumplimiento del Programa Anual de Liderazgo Visible, la asistencia a capacitaciones y el resultado de la Encuesta Anual de Calidad de Servicio de
su área, definen el nivel de cumplimiento de cada trabajador.
Por su parte, el cumplimiento y adhesión a los Principios Corporativos es evaluado por cada jefatura directa en función de un cuestionario
ad-hoc.87MODELO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO• Plan de Trabajo AnualCumplimiento de los• Programa Anual dePrincipios CorporativosLiderazgo Visible
• Resultado de la
Encuesta Anual de
Fuente: Elaborado con información+de su áreade la Compañía:
• Sociedad=E VALUACI Ó N
DESEMPEÑO• Medio Ambientede la Gerencia de RRHHEsto implica que el 100% de los empleados tiene un componente variable en su remuneración, el que varía entre el 7% y el 23%, según el nivel jerárquico en la organización. En 2016
se evaluó al total de trabajadores, al igual que en el año anterior.CLIMA ORGANIZACIONAL Y CALIDAD DE VIDA
GNL Quintero utiliza la metodología desarrollada por Great Place to Work (GPTW)23
para medir y gestionar la percepción de los propios trabajadores respecto a las condiciones de trabajo que ofrece la Compañía.
En 2016, los resultados del GPTW fueron positivos para la mayoría de los aspectos, quedando GNL Quintero en el puesto 9 en la categoría de empresas de hasta 200 trabajadores
(7° Lugar 2015, 4° lugar en 2014 y 11° lugar en 2013).
Para lograr gestionar el clima laboral, la Compañía dispone de una serie de instancias,
donde destacan las reuniones semanales de los gerentes y sus equipos de trabajo, junto
con las reuniones informativas que se realizan con todo el personal tres veces al año, donde el Gerente General y los Gerentes de Área dan a conocer los temas más relevantes para
la Compañía, incluyendo los que podrían generar cambios que afectan a la organización y
Los resultados de la encuesta GPTW son revisados con todos los trabajadores en reuniones
grupales a las que se les ha denominado “Reuniones Conversemos”, lo que permite profundizar en los temas de mayor interés y canalizar correctamente las inquietudes planteadas.
23Esta se basa en considerar ungran lugar para trabajar como aquelOtro canal de comunicación, además del email y la intranet, es una revista interna,donde: se puede confiar en lasde circulación bimensual, en la cual se informan los principales eventos ocurridos en elpersonas para las cuales se trabaja,periodo informado. De esta forma, existen diversas instancias para que los trabajadoresse siente orgullo por lo que se hace,
y se disfruta con las personas con
las cuales se trabaja.88puedan hacer llegar sugerencias, reclamos o denuncias, y existe un procedimiento claro
para abordar cada una de ellas.REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreación de Valor Económico, Social y AmbientalE S QU E M A D IÁ L OG O CO N LO S T R AB AJAD O R E SCO NSULTAANÁLISISMEJORAEncuesta GPTW,ReunionesProgramas100% trabajadores“Conversemos”de trabajoReuniones de equipoReuniones de gerenciaAccionesCanal de denunciasAnálisis y medidasRetroalimentaciónFuente: Elaborado con información
de la Gerencia de RRHHPara GNL Quintero, la calidad de vida laboral y la integración con las familias son temas muy relevantes, por lo que cuenta con un Programa de Calidad de Vida que considera
el término anticipado de la jornada laboral los días viernes para personal administrativo,
exámenes médicos preventivos de salud, pausa activa, acondicionamiento físico, la celebración del día de la familia, alimentación saludable en el Casino, entre otros.RELACIONES SINDICALES
[ 102-41, 407-1 ]
El 46% de la dotación total de GNL Quintero se encuentra sindicalizada, lo que supone
un aumento respecto del año anterior (40% de sindicalización en 2015). Existe un único sindicato, con el que se realizan reuniones mensuales entre sus representantes y la gerencia
El contrato colectivo finalizó en diciembre de 2016 y no se logró acuerdo para su renovación. Dado que GNL Quintero está clasificada como empresa sujeta al artículo 384 del
Código del Trabajo, este proceso se debía derimir a través de un fallo arbitral. Durante el
proceso de espera para la asignación de un árbitro, se llegó a un acuerdo con el sindicato
renovando el contrato colectivo a partir del 25 de diciembre de 2016 por un plazo de 3,5
años.896,4%
SE RE DUJO
E L CO NSUMO
E L É CTRI CO8,6%
D IS M I N UYÓ L A
INTEN SI DA D
D E E M I SI O N ES
ALCA N C E 1 Y 213%
M EJO RÓ EL
I N D I CE D E
I N TEN SI DA D
EN ERGÉTI C A
90REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreación de Valor Económico, Social y AmbientalEFICIENCIA ENERGÉTICA
Intensidad energética mejoró en un 13% (Energía Consumida/Energía Producida)
Mantener o mejorar el indicador de Intensidad Energética
Reducción del 2% del consumo eléctrico total del Terminal
[ 103, 302-1, 302-3, 302-4, 305-1, 305-2, 305-3, 305-4, 305-5 ]
[ ODS: Objetivo 7 y 13 ]
Las operaciones del Terminal demandan gran cantidad de energía, principalmente
eléctrica, por lo que se han establecido acciones concretas de eficiencia energética con el
objetivo de reducir las emisiones de GEI, iniciativas que son monitoreadas mensualmente
y que además son parte de los KPI’s de la Gerencia de Planta.
Dentro del consumo eléctrico, destaca el de las bombas de alta presión de GNL y las
bombas de agua de mar, que constituyen un 85,8% del consumo eléctrico total del Terminal, seguido por los compresores, responsables del 13,4% del consumo. Otra fuente de
energía relevante es el gas natural que consume el vaporizador de respaldo (SCV) cuando
se requiere sea usado, y en menor medida, el diésel para los generadores de respaldo y la
bomba de la red contra incendios.91DISTRIBUCIÓN DE L C ONS U M O D E E L E CT R I CI DAD D E L T E R M I NAL ( LÍ N E A B AS E 2 0 1 5 )8 5,8% Bombas
13,4%Compresor0,7%Vaporizador1,6%Otros (Muelle,
Lumnaria Muelle y
Luminaria Edificio
Administrativo)Fuente: Elaborado con información
de Gerencia de PlantaEl instante de mayor requerimiento energético se produce al momento de descarga de
los buques, ya que al consumo propio de la regasificación y carga de camiones, se une el
necesario para enviar gas natural al barco para facilitar la descarga de GNL a los tanques
El consumo de energía eléctrica durante 2016 fue de 61.334 MWh, un 5% más que el año
anterior, debido principalmente al aumento de la demanda de gas natural. El consumo de
diésel fue de 49.500 litros, un 42% mayor que el año anterior, debido a que durante 2016 se
utilizó por más horas el generador eléctrico de respaldo. El consumo de gas natural fue de
1.012,5 Toneladas, un 4% menos que el año anterior, debido al menor uso de la antorcha.CONSUMO DE ENERGÍA POR TIPO DE FUENTE DE GNL QUINTERO 2014-2016
P ERIODOFuente: Elaborado
SostenibilidadTIPO D E EN ER GÍAUN ID A D ES2014201520162014-2016Gas NaturalTon/año902,91.058,41.012,5-4%Diéselm3/año106,134,849,542%ElectricidadMWh56.88558.76561.3345%MODELO DE GESTIÓN DE ENERGÍA (ISO 50.001)
Durante el año 2016 se continuó trabajando en el Sistema de Gestión de Energía basados en la norma ISO 50.001, con el objetivo de fortalecer la cultura de eficiencia energética dentro de la empresa, así como identificar, medir y controlar los usos y consumos
energéticos más significativos. Luego de poner en funcionamiento la Ampliación Fase 192REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreación de Valor Económico, Social y Ambientaldel Terminal en 2015, se debió establecer una nueva línea base energética que dé cuenta
de los usos y consumos energéticos propios de la operación del Terminal con esta nueva
capacidad. Para ello, se establecieron Indicadores de Desempeño Energéticos (IDE), que
en el caso de la Compañía se traduce en consumo eléctrico global por producción de gas
natural (kWh/MBtu).
En el 2016 los equipos y sistemas intervenidos, a fin de mejorar los IDE, fueron:
• Sistema de agua de mar
• Operación de los compresores holding
• Presión de operación de los tanques de GNL
• Sistema de Red contra incendios; operación continua bomba Jockey
• Iluminación nocturna en los tanques de GNL
Para 2016 se había planificado una reducción del consumo eléctrico de 3.000 MWh, sin
embargo se logró reducir en 3.925 MWh, equivalente al 6.4% del consumo eléctrico total de
Terminal. Continuando con este trabajo, para 2017 se ha planificado una reducción adicional de 2%, lo que equivale a 1.200 MWh aproximadamente.
Se puede apreciar que en 2016 el IDE de Energía Consumida/Energía Producida Total se
redujo respecto a la línea base del año 2015, lo que tiene directa relación con el cambio de
la filosofía operacional de las bombas de agua de mar. Ya en 2015 se alcanzó a ver parte de
esta mejora, pero en 2016 se aprecia el efecto del año completo y además aumentó el total
regasificado, obteniéndose mayor eficiencia de los equipos.INDICADORES DE SEGUIMIENTO DE INTENSIDAD ENERGÉTICA (KWH/MBTU)
P ERIODOTIPO D E EN ER GÍAFuente: Elaborado con información
de la Gerencia de Planificación yEnergía Consumida /
Energía Producida Total2014201520162015-20160,520,510,43-13%DesarrolloINICIATIVAS DESTACADAS:
1. Incorporación de mejoras al sistema SCADA24 para monitorear el consumo eléctrico
24SCADA, acrónimo de SupervisoryControl And Data Acquisitionde los principales motores de la planta. Inicialmente en el sistema SCADA solo era po-(Supervisión, Control y Adquisiciónsible visualizar información instantánea de los consumos, pero no se podía acceder alde Datos).historial. Se realizó una modificación al software integrando una herramienta llamada93ArchestrA25 que permite almacenar datos históricos de los consumos. Gracias a esto,
desde marzo del 2016 fue posible monitorear en línea los consumos y tener el registro
histórico de la potencia consumida en cada instante de tiempo y así determinar el desempeño energético de la planta basados en datos objetivos para identificar oportunidades de mejora.
2. Puesta en marcha del proyecto de auto-generación eléctrica compuesto por 132 pa25ArchestrA es una ArquitecturaTecnológica basada en .NET
de Microsoft, desarrolladaneles solares que abarcan una superficie de 400 m2 aproximadamente, en el techo del
casino del terminal. Esta iniciativa permite disminuir el consumo eléctrico externo,por Wonderware para facilitarademás de reducir las emisiones de gases efecto invernadero.e impulsar la Integración de3. Adicionalmente, durante el 2016 se inició el proceso de certificación LEED26 de laDispositivos y Sistemas a distintos
niveles.construcción del edificio casino, la que acredita el cumplimiento de una serie de as-26pectos de eficiencia energética y sostenibilidad, tanto en el diseño como en el procesoLeadership in Energy andEnvironmental Designconstructivo.EMISIONES DE GASES DE EFECTO INVERNADERO
Las emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) se calculan en forma anual, y dadas las características de la Compañía, solo es posible hacer gestión sobre las emisiones
Alcance 1 y 2.EMISIONES GEI DE GNL QUINTERO (TON CO 2 EQ)
P ERIODOTIPO F U EN TE2014201520162015-2016Alcance 12.742,82.9522.922-1%Alcance 220.51023.60624.3793%Alcance 36.796.7766.882.2688.772.86327%TOTAL6.820.0286.908.8268.800.16527%Fuente: elaborado con información
de la Gerencia de SostenibilidadLas emisiones del Alcance 1 alcanzaron las 2.922 ton CO2 eq en 2016, un 1% menos que
en 2015, debido principalmente a que el vaporizador de respaldo (SCV) se puso en funcionamiento durante menos horas. Por su parte, las emisiones de Alcance 2 presentaron un
aumento del 3% respecto a 2015, efecto que se debe al aumento de los factores de emisión del SIC, y al aumento del 5% en el consumo eléctrico de la planta por su mayor nivel
de utilización. Las emisiones de Alcance 3 representan el 99% de las emisiones totales y
aumentaron un 27% respecto al 2015 debido a que se entregó más gas natural al sistema.94REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreación de Valor Económico, Social y AmbientalLa intensidad de emisiones, calculada como las emisiones de gestión directa (Alcance 1
y 2) divididas por la cantidad de gas natural despachado, fue de 7,6 ton CO2 eq/MM Sm3GN,
un 8,6 % menor que en 2015, lo que es coherente con los resultados de las acciones implementadas en eficiencia energética.INTENSIDAD DE EMISIONES DE ALCANCE 1 Y 2 GEI (TON CO2 EQ/ MM SM 3 GN)
P ERIODOTIPO D E EN ER GÍAIntensidad de Emisiones Alcance
Fuente: elaborado con información1 y 2 GEI (ton co2 eq/MM Sm3 GN)2014201520162015-20167,78,37,6-8,6%de la Gerencia de Sostenibilidad9596REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 Â· G N L QU INTEROCreación de Valor Económico, Social y AmbientalCADENA DE SUMINISTRO
Incorporación de criterios ambientales en la evaluación de los servicios
de riesgo alto y medio
Fomento en la contratación de proveedores locales y/o Pymes para
servicios de obras civiles menores y para arriendo de equipos menores
Auditoría interna del proceso de compras y contratos
Desarrollo de una estrategia de promoción y contribución a la gestión
sostenible de proveedores
Definición de criterios de sostenibilidad para evaluar a proveedores en
[ 103, 102-9, 204-1, 308-1, 414-1 ]
La Superintendencia de Compras y Contratos de GNL Quintero es la responsable de adquirir todos los bienes y servicios necesarios, y lo hace de
manera ética, transparente y cumpliendo con estrictos procedimientos y
políticas internas.97La Compañía se asegura que los proveedores sean tratados con igualdad de condición,
garantizando un ambiente competitivo y transparente. Disponemos de políticas y procedimientos para controlar la correcta ejecución de los servicios, en forma segura, sustentable,
con calidad, plazos de entrega y presupuestos establecidos y cumpliendo la legislación y
ética de los negocios. El reglamento especial para empresas contratistas y subcontratistas,
junto con el modelo de prevención del delito y el código de ética, buscan que los proveedores actúen de forma íntegra y respetuosa con los valores de la Compañía.
Anualmente GNL Quintero realiza un encuentro de proveedores denominado “Socios
en la Excelencia” donde se reconoce a los más destacados y se presentan los lineamientos
de la Compañía para el año, fortaleciendo la relación con los proveedores.
Durante el año 2016, GNL Quintero gestionó 156 nuevos contratos y se emitieron 264
CA NT IDA D D E CO N T R AT O S Y Ó R D E N E S D E CO M P R A DUR AN T E 2 0 1 6CO N TRATO S Y O C
Contratos gestionadosCANTIDADTIPOS DE SERVICIO O COMPRA156Mantenimiento, asesoría, obras civiles,
seguridad, certificaciones, entre otrosFuente: elaborado con informaciónÓrdenes de compraRepuestos, componentes, insumos, ropa264de seguridad, gases, entre otrosde la Gerencia de Administración
y FinanzasDIS T R IBUC IÓN D E L O R I GE N D E LO S P R OV E E D O R E S D E B I E N E S Y
S E RV I CI O S DUR AN T E E L 2 0 1 6CO N TRATO S Y O C
Fuente: elaborado con información
de la Gerencia de AdministraciónÓrdenes de compraNACIONALEXTRANJERO95%5%87,50%12,50%y FinanzasAntes de la contratación de los servicios, se realiza una evaluación de prevención de
riesgos a todos los servicios clasificados con nivel de riesgos de seguridad medio o alto,
y solo califican las empresas cuya evaluación es positiva. También se hace firmar en cada
contrato una declaración jurada donde se deben declarar si existen vinculaciones de pro-98REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreación de Valor Económico, Social y Ambientalpiedad (ya sea como socio, accionista, partícipe, y/o gestor), parentesco (que no sea cónyuge ni familiar con hasta el tercer grado de consanguinidad), o amistad (hasta el 2° grado
de afinidad) con algún empleado de GNL Quintero. En caso que exista alguna relación de
conflicto por parte de un proveedor o de personal de GNLQ, se realizan las gestiones necesarias para asegurar la competitividad en el proceso.
Además, con la recepción de un bien o servicio, se evalúan a los proveedores y contratistas de acuerdo a 3 parámetros de cumplimiento:BI EN ESCumplimiento de plazos
Estado del materialSERV I CI O SServicio conforme
Seguridad (cero accidentes)Durante el año 2016 se desarrollaron 339 evaluaciones de proveedores de bienes y servicios. Esta evaluación se realiza vía SAP y determina tres niveles de resultados: malo, suficiente, bueno. En caso que una empresa haya sido evaluada con nota mala en alguna de
de la Gerencia de Administraciónlas variables, un comité reevalúa la permanencia o el bloqueo en el Registro de Empresas
del Contratistas.y FinanzasEVALUACIÓN DE PR OV E E D OR E S DE BIE N E SE VALUACI Ó N D E CO N T R AT I S TAS2016(S E RV ICIO S )201612%1 0 0%MALO
0%88 %SUFICIENT E
0%B UENO
100%MALO
12%BUENO
88 %99Por su parte, durante 2016 la Compañía se certificó con el Sello Pro Pyme27 otorgado
por el Ministerio de Economía y Turismo, que conlleva una auditoría externa mensual para
27verificar que se esté cumpliendo con los compromisos y exigencias que establece el sello.El Sello Pro-pyme es unadistinción para aquellas empresas
públicas y privadas que realizanSi bien en la actualidad la Compañía utiliza algunos criterios de sostenibilidad duranteel pago a sus proveedores antesel proceso de selección, ejecución y evaluación, durante el 2017 se desarrollará una estra-de 30 días.tegia de promoción y contribución a la gestión sostenible de proveedores.
C R IT E R IOS DE S U S T E N TAB I LI DAD PAR A LA S E LE CCI Ó N
D E S U S PR OV E E D OR E S Y LA E J E CUCI Ó N D E LO S CO N T R AT O SSO CI A LA M B I E N TA LECONÓMICANivel de remuneracionesEvaluación de eficienciaEvaluaciones técnicas(sobre el mínimo legal)energéticaponderadasEvaluaciones de seguridadAdecuado manejo deDicom sin antecedentes(para riesgos medio o alto)residuos durante lacomerciales y/o laboralesejecución de un contrato
Seguros de vida (si elGarantizar la disposiciónConsiderar empresasservicio lo amerita)final de los residuos endel mismo segmento debotaderos autorizadosmercado para garantizar
transparenciaSELECCIÓNVerificación del pago deEvaluaciones financieras aimposiciones en contratoslas empresas en procesoscon personalsobre USD500.000 o
estratégicasProvisión de
indemnizaciones por año de
servicio (se exigen pagar al
termino del contrato)
Contar con mutual de
seguridad y exámenes
Fuente: Elaborado con información de la Gerencia de Administración y Finanzas100 REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreaciรณn de Valor Econรณmico, Social y Ambiental101INAUGURACIÓN
FE R I AL I B R ED EQ U I N T E R O40%AVANCE QUINTERO VIVE22
P R OYE C T OSF INA NC IA D OS
M E D IA N TE F ON D OS
C ONC UR S A B L E S400
VISITAS DE LA
TERMINAL102 REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreación de Valor Económico, Social y AmbientalRELACIONES CON LA
Quintero Vive completó un 40% de avance a un año de su lanzamiento
Inauguración Renovación Feria Libre
Reconocimiento en Gestión Social en premio de Sostenibilidad Sofofa 2016
Implementación de granjas marinas demostrativas en caletas de Quintero a través de
Programa de Difusión Tecnológica - Corfo
Nuevos Fondos Concursables Quintero en alianza con Enel Generación Chile. 22
proyectos comunitarios financiados
Más de 400 miembros de la comunidad visitaron el centro de visitas del Terminal
Avances en la concresión de proyectos urbanos asociados a la plataforma Quintero Vive
Programa Fondos Concursables en asociación con Enel Generación Chile
Gestión de proyectos con las caletas de pescadores de la bahía (granjas marinas
demostrativas, restoranes y centro de buceo)
Visitas guiadas de la comunidad al centro de visitas del Terminal
[ 103, 413-1, 413-2 ]
La Compañía se inserta en la bahía de Quintero buscando ser un actor responsable, que
no solo se esfuerza por llevar al mínimo sus impactos ambientales, sino que se involucra e
intenta contribuir de manera significativa al desarrollo local.
La empresa cuenta con una Política y un Estándar de Relacionamiento Comunitario
que establecen lineamientos claros en esta materia, además de normas prácticas para la
vinculación con la comunidad, y mecanismos para la recepción de consultas y reclamos,
entre otros. Además posee un Programa de Relacionamiento Comunitario que lleva el
nombre de “Damos Nuestra Mejor Energía”, concepto que engloba el trabajo y el compromiso de la Compañía con la comunidad. El programa considera cuatro líneas de trabajo:
Ciudad; Pescadores; Nuevas Herramientas; y Medio Ambiente, Salud y Seguridad.103CIUDAD
QUINTERO VIVE COMPLETA UN 40% DE AVANCE
[ ODS: Objetivo 11 ]
Quintero Vive es una plataforma de desarrollo urbano compuesta por más de 30 proyectos, diseñada en conjunto con la Municipalidad de Quintero, que busca renovar la cara
de la ciudad e impulsar su desarrollo.
En 2016 esta iniciativa, vivió su primer aniversario, hito que fue conmemorado con una
Expo Quintero Vive, que durante tres días presentó a los vecinos de la comuna los principales avances. A tan solo un año de su lanzamiento, ya alcanza un 40% de avance, con una
inversión que supera los $10 mil millones, aportados por la Municipalidad, GNL Quintero,
el Estado y otras empresas de la zona.
Entre los proyectos ya ejecutados se encuentran la remodelada Feria Libre, la remodelación de la ex Casa Estación de Ferrocarriles y el nuevo Borde Costero entre Quintero
y Loncura. Este último se ha consolidado como punto de encuentro y atractivo turístico
A ellos se suman iniciativas en desarrollo, como el Centro Cívico de Quintero, que busca
revitalizar el sector que ocupa hoy el edificio consistorial, el nuevo Terminal de Buses (desarrollado íntegramente por la Municipalidad de Quintero), y la recuperación del Parque
Municipal Luisa Sebire de Cousiño.
Los distintos proyectos que componen el programa Quintero Vive están disponibles
en el sitio www.quinterovive.cl donde la comunidad puede conocer los proyectos, opinar
sobre ellos y votar por los que consideran más relevantes. Se trata de proyectos concretos
y realizables en un futuro cercano que, de materializarse, cambiarán radicalmente el rostro de la ciudad y contribuirán a acrecentar el legítimo sentido de orgullo y pertenencia de
INAUGURACIÓN NUEVA FERIA LIBRE
Uno de los hitos más importantes de Quintero Vive en 2016 fue la inauguración de la
nueva Feria Libre, uno de los espacios más importantes del centro de Quintero.
Esta nueva infraestructura incluyó la construcción de una nueva plaza de acceso y una
techumbre con un diseño innovador, junto con el saneamiento de los puestos, un sistema
de colección de aguas servidas, además de la mejora de la calle, los servicios básicos y la
fachada de los locales.
El diseño y obtención de los permisos de este proyecto fue responsabilidad de GNL
Quintero, y su ejecución, por cerca de $850 millones, fue financiada por el Ministerio de104 REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreación de Valor Económico, Social y AmbientalVivienda y Urbanismo. Desde su inauguración, se siente un nuevo aire en el centro de la
ciudad y cambió la experiencia de ir a la feria en Quintero.PESCADORES
IMPLEMENTACIÓN DE GRANJAS MARINAS PILOTO
EN ÁREAS DE MANEJO
[ ODS: Objetivo 8, 9 y 14 ]
Desde su llegada a la bahía, GNL Quintero ha mantenido una fructífera relación de colaboración con las distintas caletas de pescadores. En su permanente búsqueda para contribuir a la sostenibilidad económica del sector, en 2015 se decidió investigar el potencial
económico asociado a las Áreas de Manejo y Explotación de Recursos Bentónicos (AMERB)
existentes en cada caleta. Para ello, con la ayuda de la consultora Bitecma, quizás la más
experimentada a nivel nacional, se realizó un análisis técnico y económico que permitió
determinar qué cultivos tendrían mayor potencial, tomando en cuenta las condiciones de
la bahía y la experiencia recogida en otras caletas a lo largo de Chile. En función de lo anterior, se pudo comprobar que la implementación de granjas de cultivo era un área de negocios subexplotada con interesante potencial, para lo cual se diseñaron granjas marinas
pilotos, donde se definieron inversiones en semillas, mano de obra y logística, además de
los costos operacionales anuales y una estimación de los ingresos esperados.
Con estos antecedentes, y en alianza con Bitecma, en el año 2016 se presentó el proyecto a Corfo, institución que a través de su Programa de Desarrollo Tecnológico (PDT)
co-financió cultivos experimentales en estas áreas de manejo, los que son denominados
“granjas demostrativas”.
En este proyecto, co-financiado por Corfo y GNL Quintero, y ejecutado por Bitecma, están participando las Caletas de Horcón, Ventanas y Papagallo, y va a permitir dimensionar
el real potencial económico que tienen las áreas de manejo para los pescadores.
Actualmente se está probando con dos técnicas distintas. En el caso de las caletas de
Horcón y Ventanas, se implementó un cultivo de choritos utilizando la técnica de cultivo
suspendido (más conocido como longline), donde se disponen colectores con semillas de
esta especie. En el caso de Caleta Papagallo, se utilizó la técnica de repoblamiento para las
especies de erizos rojo y choro maltón. El repoblamiento consiste en disponer, en el fondo
marino, las especies antes mencionadas en una talla mínima legal, y taparlas con mallas
que las protejan de los depredadores, al menos inicialmente, de tal forma que se asienten
en el lugar, crezcan y se reproduzcan, recuperando así los bancos naturales.
El proyecto tiene una duración de 18 meses y culmina a fines de 2017. Cada granja experimental tiene una extensión de una hectárea y fue plantada en cada caleta por los mismos105pescadores bajo la dirección técnica de Bitecma. Su producción se extenderá al menos durante los 18 meses de duración del proyecto, lapso que permitirá determinar su potencial
de largo plazo y verificar su rentabilidad, en cuyo caso se podrá desarrollar una segunda
etapa plantando más hectáreas.
OTROS PROYECTOS DE DIVERSIFICACIÓN PRODUCTIVA
Luego de comprender la realidad y estudiar el potencial singular de cada caleta, tanto
de Quintero como Puchuncaví, se han desarrollado en conjunto con los pescadores y sus
familias distintos proyectos que aportan a su diversificación productiva (tales como restoranes en las caletas de Loncura y Embarcadero, y un centro de buceo en el Papagallo).
En esta línea, durante 2016 se avanzó en el diseño de un nuevo restaurante para la Caleta Horcón, para el cual la Compañía desarrolló el proyecto de arquitectura e ingeniería, e
hizo las gestiones necesarias para obtener las aprobaciones de todos los servicios competentes. Durante 2017 se espera encontrar financiamiento para su construcción.NUEVAS HERRAMIENTAS
NUEVOS FONDOS CONCURSABLES QUINTERO
Iniciando una nueva etapa en la historia de este programa, en 2016, GNL Quintero se
asoció con Enel Generación para desarrollar los Fondos Concursables Quintero, reimpulsando la iniciativa que por más de siete años ha apoyado el desarrollo de proyectos de las
organizaciones sociales de la comuna.
La generación de los nuevos Fondos Concursables Quintero implicó realizar una serie
de innovaciones, tales como la incorporación de un proceso más expedito de postulación
y selección de proyectos, el aumento del monto máximo de los Fondo de Auspicio de $300
mil a $500 mil y la generación de un nuevo Fondo de Proyectos de Impacto, mediante el cual
las organizaciones podrán postular a un financiamiento de hasta $6 millones de pesos.
Gracias a esta alianza, los Fondos Concursables Quintero apoyaron en sus dos concursos
realizados en 2016 a 42 organizaciones sociales de la comuna, completando un aporte superior a los $52 millones, ayudando así a concretar los sueños de la comunidad de Quintero.
Entre los proyectos destacados están la segunda etapa del proyecto Museo a Cielo
Abierto Quintero que interviene con mosaicos escalas emblemáticas de la comuna; la cuarta edición del Festival Internacional de Folklore; la instalación de un Centro de Acopio y
Reciclaje de Aceite Comestible Usado; y un programa de mantención eléctrica en los hogares a través de prácticas estudiantiles, además de implementación y equipamiento para
diferentes organizaciones sociales y deportivas.106 REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreación de Valor Económico, Social y AmbientalPROGRAMA DE APRENDICES
Durante el 2016 se graduó la novena generación del Programa de Aprendices, iniciativa que tiene por objetivo principal ofrecer mejores oportunidades
de empleo y desarrollo profesional a jóvenes de las comunas de Quintero y Puchuncaví. Fueron 29 jóvenes que terminaron un ciclo de capacitaciones intensiva dictado en la sedes del DUOC en Valparaíso y Viña del Mar y de ellos, los mejores alumnos fueron seleccionados para trabajar por un año como aprendices
en alguna de las empresas participantes del programa. En la iniciativa, liderada
por GNL Quintero, participaron también las empresas Oxiquim, Gasmar, Enel
Generación y Catamutún.
Con estos nuevos graduados, se suman más de 230 jóvenes de Quintero y
Puchuncaví que han participado en este programa, de los cuales, alrededor de
la mitad se transformaron en aprendices y varios se incorporaron a trabajar de
forma permanente en las empresas de la zona.
Los exitosos resultados de este programa, han sido destacados por el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) de la Región de Valparaíso,
que en 2016 entregó a GNL Quintero el premio Más Empresas 2016, categoría
Aprendices.MEDIO AMBIENTE, SALUD Y SEGURIDAD
Con el fin de traspasar a la comunidad los valores corporativos asociados
a la prevención de riesgos y afianzar los lazos con la institución, se desarrolló
una alianza de largo plazo con el Cuerpo de Bomberos de Quintero que permite
realizar capacitaciones anuales a bomberos en el manejo de GNL y gas natural,
desarrollar charlas de seguridad para la comunidad abordando temas como manejo básico de extintores, primeros auxilios y riesgos en el hogar, entre otros; y
actividades cruzadas entre la empresa y el Cuerpo de Bomberos para compartir
las experiencias de ambos.
También en 2016, los bomberos de Quintero, junto con voluntarios de todo
el país, participaron de una jornada de capacitación en el moderno simulador
de emergencias gas natural y GNL ubicado en el centro de entrenamiento del
cuerpo de Bomberos de Santiago, cuya construcción se llevó a cabo gracias a un
convenio entre dicha institución, GNL Quintero y Metrogas.107PROGRAMA EDUCATIVO PARA EL CUIDADO DE LAS AVES RAPACES
Durante 2016 se llevó a cabo una nueva temporada del Programa Educativo para el
Cuidado de las Aves Rapaces, una iniciativa dirigida a los colegios de Quintero y donde los
niños y jóvenes tienen la posibilidad de conocer de cerca a diversas aves rapaces y el importante rol que tienen en el ecosistema, además de maravillarse con los vuelos que éstas
realizan. Esta iniciativa, que permitió llegar a 5 colegios donde participaron más de 1.000
jóvenes, está vinculada al Programa de Control de Gaviotas, con estas mismas aves, que se
desarrolla en forma permanente al interior del Terminal.	PROGRAMA DE VISITAS
Otra importante iniciativa comunitaria fue la continuación del Plan de Visitas al Terminal, mediante el cual los miembros de la comunidad tienen la posibilidad de conocer
el Terminal y los aspectos básicos de su operación, junto con manifestar sus ideas e inquietudes. Durante 2016, cerca de 400 personas pertenecientes a organizaciones sociales,
colegios, Fuerza Aérea, bomberos, entre otras organizaciones pudieron visitar el centro de
visitas, recorrer las instalaciones de GNL Quintero, y conocer de primera fuente la filosofía
y estándares con que la empresa realiza sus distintas labores.ENCUESTA DE REPUTACIÓN
A fines de 2012 GNL Quintero contrató un Estudio de Opinión Pública28, enfocado en los
vecinos en general y en los líderes de opinión de la comunidad, el que se volvió a aplicar a
inicios de 2015 y 2017 para medir la evolución de GNL Quintero en estos años, mostrándose
un claro avance en todos los atributos evaluados:28Estudio de opinión públicarealizado por Feedback
Quintero. Tamaño de la muestra:
350 casos, error ±5,4%.108 REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreación de Valor Económico, Social y Ambiental201 5 201 2D E S A R R O LLO D E LA CO M UNA
32%33%4%2%2%1%4%1%--22%4 3%24%5%3%5%2%1%1%2%0%14%2%2%1%1%1%1%0%0%Empresa 2Empresa 3Empresa 4Empresa 5Empresa 6Empresa 7Empresa 8Empresa 9Empresa 10201773%12%GNL
QuinteroEmpresa 17%Diferencia estadisticamente significativas respecto del año 20152015 2012M E D I O AM B I E N T E
1 5%26%2%4%4%3%4%-2%-3 9%4 1%18%2%4%3%3%1%2%1%-24%201757%21%
14%GNL
QuinteroEmpresa 12%2%1%1%1%0%0%0%Empresa 2Empresa 3Empresa 4Empresa 5Empresa 6Empresa 7Empresa 8Empresa 9Empresa 10Diferencia estadisticamente significativas respecto del año 2015R E S U M E N GN L QUI N T E R O
201773%2015201269%
4 3%43%43%
32%57%57%34%30%34%Más integrada con la
comunidadProblemas sociales43%
29 %1 5%Desarrollo de la
comuna5 4%
41%Tiene mejor
ético1 5%Se preocupa por el
medio ambiente1 9%Mas segura en sus
operaciones1 3%Mejor relación
laboral con los
trabajadores109P R INC IPA L E S PR OYE C T OS 2 0 1 6 DAM O S N UE S T R A M E JO R E N E R GÍ A
LÍN E A D E TR A B A J OPLA N / PR OGR A M AACCIONE SCIUDADQuintero ViveExpo Quintero Vive (primer aniversario)Feria Libre de QuinteroInauguración de obras de remodelaciónEstrategia de desarrollo económicoDesarrollo de proyecto de nuevo restaurante para la Caleta Horcón.PESCADORESImplementación granjas marinas piloto en áreas de manejo.NUEVAS HERRAMIENTASFondos ConcursablesFinanciamiento para 42 proyectos de organizaciones socialesPrograma de Aprendices29 jóvenes graduados
25% de los Operadores de Planta de GNL Quintero pasaron por
este programaMEDIO AMBIENTE,Convenio con BomberosSALUD Y SEGURIDADCharlas de seguridad a la comunidad
Capacitación en simulador ubicado en SantiagoPrograma Cuidado Aves Rapaces5 colegios participantes y más de 1.000 jóvenesFuente: Elaborado con información
de la Gerencia de Sostenibilidad110REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROCreaciรณn de Valor Econรณmico, Social y Ambiental11164112REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 Â· G N L QU INTEROANEXOS5LINEAMIENTOS DEL COMITÉ
INTERNACIONAL DE REPORTES
INTEGRADOS (IIRC):
En la redacción de este Reporte se han incorporado los principios y elementos de reporte
integrado, entregando información sobre la estrategia de la organización, el desempeño económico, financiero, social y ambiental, su gobierno corporativo y sus perspectivas, las cuales
crean valor en el corto, mediano y largo plazo. A continuación se da cuenta de aquello:PRINCIP IOS DEL
REPORT E INT EG RA DOA PL I CA CI Ó N D E GN L Q U I N T E R OE N F OQU E EST RATÉG I CO YEl presente Reporte integra el Mapa Estratégico de GNL Quintero que da cuentaORIENTACIÓN F U TURAde la visión de la organización en los distintos aspectos de la sostenibilidad y
cuyo objetivo final es la maximización del valor de la compañía con altos niveles
de capital reputacional.C ONECT IVIDAD DE L ALa estructura del Reporte responde a los aspectos que influyen en la creación deINF ORMACIÓNvalor económico, social y ambiental, donde muchos de ellos se relacionan entre
sí, en una relación de dependencia. Esta relación también se evidencia en el
Mapa Estratégico de GNL Quintero, donde se aprecia como los aspectos influyen
Los objetivos del Mapa Estratégico de GNLQ se encuentran alineados con los
aspectos que influyen en la capacidad de la empresa para crear valor en las tres
En 2016 se incorporó al Reporte un análisis de la gestión de riesgos y oportunidades, con sus impactos y posibilidad de ocurrencia.
La creación de valor de empresa se expresa a través de los aspectos identificados
en el proceso de materialidad, incluyendo en cada capítulo los hitos, compromisos y nivel de cumplimiento.RELACIONES CON LO S G RUPO S DEPara la determinación de los temas materiales que se desarrollan en este Repor-INTERÉSte fueron consultados los diversos grupos de interés de la organización. Este
proceso no solo sirvió para identificar los temas materiales, sino también para
levantar información sobre la calidad de la relación, opiniones y expectativas de
la relación.114REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROAnexosPRINCIP IOS DEL
REPORT E INT EG RA DOA PL I CA CI Ó N D E GN L Q U I N T E R OMATERIALIDADSe incluyen todos aquellos aspectos que afectan la capacidad de la organización
para crear valor en el tiempo, reflejando los efectos económicos, ambientales y
sociales que pueden influir en la toma de decisiones de los grupos de interés.
El proceso de materialidad se detalla en el siguiente punto.C ONCISIÓNA pesar de la extensión del Reporte, éste da respuesta a los temas más importantes en profundidad. También menciona otros temas que influyen en menor medida a la creación de valor de la Compañía, pero que son relevantes de reportar
para informar a los grupos de interés.FI ABILIDAD Y EXHA USTI V I DA DEl Reporte da cuenta de las cuestiones materiales para GNL Quintero y sus
grupos de interés, equilibrado tanto información positiva como negativa, dando
cuenta por ejemplo de los impactos positivos para la comunidad asociados a los
proyectos de inversión social, pero también de todas las acciones realizadas para
mitigar los impactos ambientales.C ONSIST ENT E Y C O MPA RA BL EEn la mayoría de los indicadores la información del año 2016 se entrega junto
con toda la data disponible de los años anteriores para que los grupos de interés
puedan observar la evolución en el tiempo. Adicionalmente, al cumplir con el
estándar GRI, es posible comparar el desempeño de GNL Quintero con el de otras
organizaciones que reportan de la misma forma.115ÍNDICE DE CONTENIDOS
[ 102-55 ]DESCRIPCIÓN DEL CONTENIDONÚMERO DE PÁGINA102-1 Nombre de la organización15102-2 Actividades, marcas, productos y servicios15102-3 Ubicación de la sede15102-4 Ubicación de las operaciones
102-5 Propiedad y forma jurídica15
18, 40102-6 Mercados servidos15102-7 Tamaño de la organización15102-8 Información sobre empleados y otros trabajadores84102-9 Cadena de suministro97, 122102-10 Cambios significativos en la organización y su cadena de suministro19, 29102-11 Principio o enfoque de precaución
102-14 Declaración de altos ejecutivos responsables de la toma de decisiones31
26, 43-47
6-9102-15 Principales impactos, riesgos y oportunidades27, 31-36102-16 Valores, principios, Estándares y normas de conducta19, 27, 53102-17 Mecanismos de asesoramiento y preocupaciones éticas53102-18 Estructura de gobernanza52102-19 Delegación de autoridad52102-20 Responsabilidad a nivel ejecutivo de temas económicos,ambientales y sociales26, 52102-21 Consulta a grupos de interés sobre temas económicos,ambientales y sociales26, 52102-22 Composición del máximo órgano de gobierno y sus comités52102-23 Presidente del máximo órgano de gobierno52102-24 Nominación y selección del máximo órgano de gobierno
102-26 Función del máximo órgano de gobierno en la selección de objetivos, valores y estrategia54
56102-27 Conocimientos colectivos del máximo órgano de gobiernoNo se han desarrollado102-28 Evaluación del desempeño del máximo órgano de gobiernoNo se han desarrolladomedidas específícas.
medidas específícas.
102-29 Identificación y gestión de impactos económicos, ambientales y sociales31-36102-30 Eficacia de los procesos de gestión del riesgo31-36102-31 Revisión de temas económicos, ambientales y sociales
102-32 Función del máximo órgano de gobierno en la elaboración de informes de sostenibilidad31-36
La Memoria anual de la Compañía
es aprobada por el Gerente
General y adicionalmente los
Directorio. 40-41102-33 Comunicación de preocupaciones críticas116REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTERO52AnexosDESCRIPCIÓN DEL CONTENIDO
102-37 Involucramiento de los grupos de interés en la remuneraciónNÚMERO DE PÁGINA
85102-38 Ratio de compensación total anualInformación de carácter102-39 Ratio del incremento porcentual de la compensación total anualInformación de carácterreservado
102-41 Acuerdos de negociación colectiva26, 40-41
89102-42 Identificación y selección de grupos de interés26, 40-41102-43 Enfoque para la participación de los grupos de interés26, 40-41102-44 Temas y preocupaciones clave mencionados26-42102-45 Entidades incluidas en los estados financieros consolidados18102-46 Definición de los s de los informes y las Coberturas del tema40102-47 Lista de los temas materiales42102-48 Reexpresión de la información40102-49 Cambios en la elaboración de informes
102-50 Periodo objeto del informe40
01/01/2016 a 31/12/2016102-51 Fecha del último informe2015102-52 Ciclo de elaboración de informesAnual102-53 Punto de contacto para preguntas sobre el informe53, 121102-54 Declaración de elaboración del informe de conformidad con los Estándares GRI40102-55 Índice de s GRI116102-56 Verificación externaNo se verifica el Reporte de
Sostenibilidad103 - Enfoque de Gestión 201
201-3 Obligaciones del plan de beneficios definidos y otros planes de jubilación
201-4 Asistencia financiera recibida del gobierno57
financieros del Gobierno en 2016103 - Enfoque de Gestión 20553205-1 Operaciones evaluadas para riesgos relacionados con la corrupción53205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción
205-3 Casos de corrupción confirmados y medidas tomadas53
No se identificaron casos
confirmados de corrupción en
2016103 - Enfoque de Gestión 206
206-1 Acciones jurídicas relacionadas con la competencia desleal y las prácticas monopólicas y
contra la libre competencia117
No se presentaron causas
relacionadas con prácticas
monopólicas y contra la libre
competencia en 2016103 - Enfoque de Gestión 302
302-1 Consumo energético dentro de la organización91
91, 121302-3 Intensidad energética91302-4 Reducción del consumo energético91103 - Enfoque de Gestión 303761 17DESCRIPCIÓN DEL CONTENIDO
303-2 Fuentes de agua significativamente afectadas por la extracción de aguaNÚMERO DE PÁGINA
No existieron fuentes de agua
en 2016103 - Enfoque de Gestión 30591305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1)91305-2 Emisiones indirectas de GEI al generar energía (alcance 2)91305-3 Otras emisiones indirectas de GEI (alcance 3)91305-4 Intensidad de las emisiones de GEI91305-5 Reducción de las emisiones de GEI91305-7 Óxidos de nitrógeno (NOX), óxidos de azufre (SOX) y otras emisiones significativas al aire78103 - Enfoque de Gestión 30676306-1 Vertido de aguas en función de su calidad y destino76306-2 Residuos por tipo y método de eliminación
306-3 Derrames significativos78
No se registraron derrames
significativos en 2016103 - Enfoque de Gestión 307
307-1 Incumplimiento de la legislación y normativa ambiental76
No se registraron multas o
en 2016. 57103 - Enfoque de Gestión 30897308-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de evaluación y selección de acuerdo con los criterios97ambientales
103 - Enfoque de Gestión 401
401-2 Beneficios para los empleados a tiempo completo que no se dan a los empleados a tiempo parcial o93
95temporales
103 - Enfoque de Gestión 40374403-1 Representación de los trabajadores en comités formales trabajador-empresa de salud y seguridad74403-2 Tipos de accidentes y tasas de frecuencia de accidentes, enfermedades profesionales, días perdidos,74absentismo y número de muertes por accidente laboral o enfermedad profesional
403-3 Trabajadores con alta incidencia o alto riesgo de enfermedades relacionadas con su actividadNo existieron en 2016
actividades con incidencia o
riesgos elevados a contraer
enfermedades profesionales.403-4 Temas de salud y seguridad tratados en acuerdos formales con sindicatosLas demandas Sindicales no
abarcan temas de salud y
seguridad laboral, ya que estos
son temas manejados de buena
forma por el Departamento
de Prevención de Riesgos y el
Comité Paritario de Higiene y
seguridad, sin necesitar petición
del Sindicato.103 - Enfoque de Gestión 404
404-1 Media de horas de formación al año por empleado118REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTERO96
96, 127AnexosDESCRIPCIÓN DEL CONTENIDONÚMERO DE PÁGINA404-2 Programas para mejorar las aptitudes de los empleados y programas de ayuda a la transición96404-3 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones periódicas del desempeño y desarrollo profesional97103 - Enfoque de Gestión 405
103 - Enfoque de gestión 406
406-1 Casos de discriminación y acciones correctivas emprendidas52
No se identificaron casos de
discriminación en 2016. 55103 - Enfoque de Gestión 407
407-1 Operaciones y proveedores cuyo derecho a la libertad de asociación y negociación colectiva podría estar en
riesgo55, 89
En 2016 no se identificaron
centros o proveedores en los
que la libertad de asociación y el
derecho de acogerse a convenios
colectivos pueden infringirse o
estar amenazados. 55, 89103 - Enfoque de Gestión 408
408-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo infantil55
centros o proveedores con un
riesgo significativo de casos de
explotación infantil. 55103 - Enfoque de Gestión 409
409-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo forzoso u obligatorio55
riesgo significativo de trabajo
forzoso. 55103 - Enfoque de Gestión 410
410-1 Personal de seguridad capacitado en políticas o procedimientos de derechos humanos55
poseen certificación OS10 de
Carabineros de Chile. Se debe
gestionar para el proximo
periodo capacitación específica
en derechos humanos.103 - Enfoque de Gestión 411
411-1 Casos de violaciones de los derechos de los pueblos indígenas55
violación de los derechos de los
pueblos indígenas en 2016.103 - Enfoque de Gestión 412
412-1 Operaciones sometidas a revisiones o evaluaciones de impacto sobre los derechos humanos
412-2 Formación de empleados en políticas o procedimientos sobre derechos humanos55
Durante 2016 se desarrolló la
política de DDHH y se envió a
todo el personal. En el próximo
periodo se deberán desarrollar
capacitaciones específicas.412-3 Acuerdos y contratos de inversión significativos con cláusulas sobre derechos humanos o sometidos a55evaluación de derechos humanos
103 - Enfoque de Gestión 413103413-1 Operaciones con participación de la comunidad local, evaluaciones del impacto y programas de desarrollo103119DESCRIPCIÓN DEL CONTENIDO
413-2 Operaciones con impactos negativos significativos –reales y potenciales– en las comunidades localesNÚMERO DE PÁGINA
Durante 2016 no se
generaron impactos
negativos significativos en
las comunidades locales ni
se recibieron reclamaciones
formales.415-1 Contribuciones a partidos y/o representantes políticosNo se realizaron aportes a
partidos o representantes
políticos en 2016.OG6 - G4 Volumen de hidrocarburo quemado en la antorcha y venteado
OG10 - G4 Número y descripción de controversias significativas con las comunidades locales y los pueblos
indígenas121
No se han identificado disputas
con comunidades locales y/o
pueblos originarios en el período
reportado.OG13 - G4 Número de eventos de seguridad asociados al procesoNo se registraron incidentes en
el periodo reportado.12 0 REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROAnexosCONTACTO CORPORATIVO
[ 102-53 ]
Este documento da cuenta de los aspectos más relevantes de la organización durante
2016, referidos a su desempeño económico, social y ambiental. Su propósito es promover
una interacción y diálogo con los principales grupos de interés, en este sentido, las
personas o instituciones interesadas pueden contactar directamente a:ALFONSO SALINAS
G EREN T E DE S OS TE NI BI L I DA Da lfo nso.sa li na s@gnl quintero.comTABLAS DE CONTENIDO
[ 302-1 ] [OG 6]CONSUMO DE ENERGÍA POR TIPO DE FUENTE DE GNL QUINTERO 2013-2015201420152016278120876977992,43.0643.1524.35271.20014.15024.900l/año22.5798.9714.603l/año9.2838.56015.640MWh / año56.88558.76561.334F UE N TETIPOUNIDADESAntorcha / Gas VenteadoGas naturalTon/añoVaporizador SCVGas naturalTon/añoBomba de red de incendioDiesell/añoUnidad de Respaldo ElécticoDiesell/añoGrupo electrógenoDieselFlota de camionetasDieselTerminal Quintero + OficinaElectricidad(UGEIR)Corporativa121DEMOGRAFÍA LABORAL
[ 102-8, 401-1, 404-1, 405-1 ]DIS T R IBUC IÓN D OTAC IÓN T RAB AJAD O R E S P R O P I O S Y CO N T R AT I S TAS
POR T IPO DE C ONT R AT O, JO R NADAS Y GÉ N E R O ( 2 0 14 - 2 0 1 6 )C O N T R AT O
INDEFINIDOMFM+FMFM+FT O TA LT RAB AJ ADORES
P ROP IOSINDEFINIDO +
PLAZO FIJOJornada Completa11421135–––135Parcial––––––0TOTAL11421135–––135T RAB AJ ADORES
C ON T RAT IS TAS2014C O N T R AT O
PLAZO FIJOJornada Completa110151255–5130Parcial–555–510TOTAL1102013010–10140C O N T R AT O
INDEFINIDO2015C O N T R AT O
PLAZO FIJOINDEFINIDO +
PLAZO FIJOM+FMFM+FT O TA LT R AB A JA DORE S
P R O P IO SFJornada Completa10622128–––128Parcial––––––0TOTAL10622128–––128T R AB A JA D O R E S
CO N T R AT I S TA SMJornada Completa10117118628126Parcial–44–––4TOTAL1012112262813012 2 REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROAnexosC O N T R AT O
INDEFINIDOMFM+FMFM+FT O TA LTRAB AJ ADORES
P ROPIOSINDEFINIDO +
PLAZO FIJOJornada Completa10319122–––122Parcial––––––0TOTAL10319122–––122T RAB AJ ADORES
C ON T RATISTAS2016C O N T R AT O
PLAZO FIJOJornada Completa9912–61–118Parcial–6––––6TOTAL9918117617124M : Masculino (Hombres)Fuente: Elaborado con información de la Gerencia de RR.HH.F: Femenino (Mujeres)
M+F: Total de Masculino y FemeninoVARIACI ÓN POR C E NT UA L DOTAC IÓ N T R AB AJAD O R E S P R O P I O S Y CO N T R AT I S TAS
POR T IPO DE C ONT R AT O, JO R NADAS Y GÉ N E R O ( 2 0 1 5 - 2 0 1 6 )C O N T R AT O
INDEFINIDOVARIACIÓNC O N T R AT O
PLAZO FIJOMFM+FMFM+FT O TA LT R AB AJ AD ORES
P ROP IO SJornada Completa-3%-16%-5%–––-5%Parcial––––––0%TOTAL-3%-16%-5%–––-5%T R AB A JA D O R E S
C O N T R AT I S TA S2015-2016Jornada Completa-2%-42%––-100%–-7%Parcial–33%––––33%TOTAL-2%-17%-4%–-100%–-5%Fuente: Elaborado con información de la Gerencia de RR.HH.123DISTRIBUC IÓN T R A BA JA D OR E S P R O P I O S P O R GÉ N E R O Y E DAD ( 2 0 14 – 2 0 1 6 )2014DO TA CI Ó NGÉ N E R OC AN TI DAD%H OM B RESEjecutivos1914%16Supervisor / Profesionales4231%32Operadores / Administrativos7455%66TOTAL135100%5100%Directorio de GNL Quintero2015EDAD
- 3030-50+ 503-15410630683135811421378018500%23DO TA CI Ó NM UJ ERESGÉ N E R OEDADC AN TI DAD%H OM B RESM UJ ERESEjecutivos1814%16Supervisor / Profesionales4031%Operadores / Administrativos
Directorio de GNL Quintero2016- 3030-50+ 503-135261353057055%64622408128100%106222783185100%5--41DO TA CI Ó NGÉ N E R OEDADC AN TI DAD%H OM B RESM UJ ERES- 3030-50+ 50Ejecutivos2016%164–164Supervisor / Profesionales3932%29103306Operadores / Administrativos6352%585183411TOTAL122100%103192180215100%5––32Directorio de GNL QuinteroFuente: Elaborado con información de la Gerencia de RR.HH.124 REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROAnexosD I S TR I B UC I Ó N P O RC ENT UAL DO TAC IÓ N T RABA JADORES PROPIOS POR GÉNERO Y EDAD (2014 – 2016)2014% GÉ N E R O% EDADH OM B RESM UJ ERES- 3030-50+ 50Ejecutivos12%2%0%11%3%Supervisor / Profesionales24%7%4%22%4%Operadores / Administrativos49%6%23%26%6%TOTAL84%16%27%59%13%Directorio de GNL Quintero100%0%0%40%60%2015% GÉ N E R O
H OM B RES% EDADM UJ ERES- 3030-50+ 50Ejecutivos13%2%0%10%4%Supervisor / Profesionales20%10%4%23%4%Operadores / Administrativos50%5%23%31%6%TOTAL83%17%27%65%14%Directorio de GNL Quintero100%0%0%80%20%2016% GÉ N E R O% EDADH OM B RESM UJ ERES- 3030-50+ 50Ejecutivos13%3%0%13%3%Supervisor / Profesionales24%8%2%25%5%Operadores / Administrativos48%4%15%28%9%TOTAL84%16%17%66%17%Directorio de GNL Quintero100%0%0%0%100%Fuente: Elaborado con información de la Gerencia de RR.HH.125VA R IAC IÓN POR C E NT UAL D O TACI Ó N T R AB AJAD O R E S
PR OPIOS POR G É N E R O Y E DAD ( 2 0 1 5 – 2 0 1 6 )DO TA CI Ó NVARIACIÓN2015-2016GÉ N E R O
H OM B RESC AN TI DADEDADM UJ ERES- 3030-50+ 50Ejecutivos10%0%25%–19%-25%Supervisor / Profesionales-3%10%-30%-67%0%17%Operadores / Administrativos-11%-10%-20%-22%-18%27%TOTAL-5%-3%-16%-29%-4%14%Fuente: Elaborado con información de la Gerencia de RR.HH.NÚ M E R O Y POR C E NTA JE D E T R AB AJAD O R E S S I N D I CALI ZAD O S
POR T IPO D E JO R NADA ( 2 0 14 - 2 0 1 6 )201520142016DOTAC IÓN%DOTAC IÓN%DOTAC IÓN%Jornada Completa5138%5138%5646%Jornada Parcial–0%–0%–0%TOTAL5138%5138%5645%Fuente: Elaborado con información de la Gerencia de RR.HH.12 6 REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROAnexosCA NT IDA D T OTA L D E H O R AS D E CAPACI TACI Ó N Y
P R OM E DIO DE HOR A S D E CA PACI TACI Ó N P O R GÉ N E R O ( 2 0 14 - 2 0 1 6 )2014C AN T IDAD T OTAL DE H ORAS
DE C APAC ITAC IÓN
H OM B RESM UJ ERESP ROM EDIO H ORAS DE C APAC ITAC IÓN
P OR EM P L EADOT OTALT OTALH OM B RESM UJ ERES527166693363355Supervisor / Profesionales1.7915432.333565654Operadores / Administrativos5.2436215.864797978TOTAL7.5601.3298.889666663Ejecutivos2015C AN T IDAD T OTAL DE H ORAS
DE C APAC ITAC IÓNP ROM EDIO H ORAS DE C APAC ITAC IÓN
P OR EM P L EADOH OM B RESM UJ EREST OTALT OTALH OM B RESM UJ ERES9751561.131575752Supervisor / Profesionales2.4479393.386879178Operadores / Administrativos6.4785877.064929384TOTAL9.9001.68211.582858776Ejecutivos2016C AN T IDAD T OTAL DE H ORAS
P OR EM P L EADOH OM B RESM UJ EREST OTALT OTALH OM B RESM UJ ERES762231992504858Supervisor / Profesionales1.8956692.563666567Operadores / Administrativos3.5423993.940636180TOTAL6.1971.2977.495616068EjecutivosFuente: Elaborado con información de la Gerencia de RR.HH.127N UE VA S C ONT R ATAC IONE S Y R O TACI Ó N D E T R AB AJAD O R E S P R O P I O S
Y C ONT R AT IS TA S POR G É N E R O Y R AN GO E TAR I O ( 2 0 14 - 2 0 1 6 )C ON TRATADOSM UJ ERH OM B RE2014N UEVAS
C ON TRATAC I ON ESC ON T RAT IS TAS
C ON T RATAC ION ESROTAC IÓNNUEVASNUEVASINDEFI-NUEVASNUEVASCONTRA-CONTRA-NIDOSCONTRA-CONTRA-NIDOSTASATACIONES(>A 1 AÑO)TOTALTACIONESTASATACIONES(>A 1 AÑO)TOTALedad (años) < 3032%––03626%1582330 < edad (años) < 5054%–772518%671350 > edad (años)11%–1121%123edad (años) < 30–0%–1164%3–330 < edad (años) < 5032%–2232%11250 > edad (años)–0%––0–0%––0TOTAL129%011117251%2618442015
HO M B REINDEFI-TACIONESC ON TRATADOSM U JE RROTAC IÓNN UEVAS
C ON T RATAC ION ESROTAC IÓNROTAC IÓNNUEVASNUEVASINDEFI-NUEVASNUEVASCONTRA-CONTRA-NIDOSCONTRA-CONTRA-NIDOSINDEFI-TACIONESTASATACIONES(>A 1 AÑO)TOTALTACIONESTASATACIONES(>A 1 AÑO)TOTALedad (años) < 30–0%–111310%851330 < edad (años) < 50–0%–2297%671350 > edad (años)–0%––054%2–2edad (años) < 30–0%–2211%–1130 < edad (años) < 5022%––011%12350 > edad (años)–0%––011%1–1TOTAL22%05553024%18153312 8 REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 · G N L QU INTEROAnexosC ON TRATADOSM UJ ERH OM B RE2016N U EVAS
C ON T RATAC ION ESROTAC IÓNROTAC IÓNNUEVASNUEVASINDEFI-NUEVASNUEVASCONTRA-CONTRA-NIDOSCONTRA-CONTRA-NIDOSINDEFI-TACIONESTASATACIONES(>A 1 AÑO)TOTALTACIONESTASATACIONES(>A 1 AÑO)TOTALedad (años) < 30–0%–1176%24630 < edad (años) < 5022%–4497%781550 > edad (años)11%–1143%145edad (años) < 3011%1–1–0%–3330 < edad (años) < 5011%–4454%–2250 > edad (años)–0%––0–0%––0TOTAL54%110112520%102131Fuente: Elaborado con información de la Gerencia de RR.HH.12913 0 REPORT E DE S O S T E N I B I L I DA D 2 0 1 6 Â· G N L QU INTERO131© D E L A ED I C I Ó N GNL Quintero
© D E L O S T EX T O S GNL QuinteroD I S E Ñ O Y D I AG R A M ACI Ó N AA estudio
F O T O G R A FÍ A Rodrigo Gómez-RoviraPrimera Edición de 75 ejemplares
Todos los derechos reservados. Prohibida la reproducción total y parcial por
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 artículo 384