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Timestamp: 2018-06-24 14:52:39+00:00

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Termini e Condizioni e Privacy Policy - Couture Hayez Milano
Couture Hayez S.A.S. di Cazzaro L. & C.
Via F. Hayez 14, 20129 Milano
P.IVA/ C.F. N° 07177980963
pagina dei termini e condizioni e privacy policy
Le condizioni di seguito indicate hanno efficacia esclusivamente tra la ditta Couture Hayez S.a.s. con sede legale in 20129 Milano, Via Francesco Hayez n. 14, Partita Iva IT07177980963 (di seguito denominata anche solo “COUTURE”) e qualsiasi persona fisica (di seguito denominata “CLIENTE” o “CONSUMATORE”) che effettui acquisti tramite il sito internet www.couturehayez.com/(di seguito denominato SITO) conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, di cui al D. lgs. n.206/2005, modificato dal D. lgs. n.21/2014 e dal D. lgs. n. 70/2003 e successive modificazioni, in materia di commercio elettronico.
Il contratto ha ad oggetto la vendita, da parte di COUTURE HAYEZ S.A.S. al CLIENTE, dei prodotti pubblicati sul SITO (abiti da sposa e relativi accessori), ove vengono espressamente indicati il nome del bene e le caratteristiche essenziali dello stesso.
Gli articoli venduti sul SITO sono descritti nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero verificarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il SITO ed il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati sul SITO non costituiscono elemento contrattuale, essendo solo rappresentative, in quanto i colori dei medesimi potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser internet e del monitor utilizzati e per variazioni naturali delle materie prime; COUTURE HAYEZ S.A.S. non garantisce pertanto che la riproduzione degli stessi sia veritiera nel senso sopra specificato. Le immagini sono dunque da ritenersi puramente illustrative e non vincolanti.
Le caratteristiche dei materiali ed i tessuti utilizzati per il confezionamento degli abiti da sposa sono riportate sul SITO all’interno della scheda prodotto. Eventuali allergie a determinati tessuti dovranno però essere segnalate dal CLIENTE. Alcuni abiti da sposa, infatti, potrebbero contenere percentuali molto ridotte di tessuti che, proprio per l’esiguità della percentuale presente, non vengono indicate.
Altresì, eventuali difformità considerate di modesta entità tra quanto visto sul SITO e quanto effettivamente consegnato, per le peculiarità della vendita on-line e della tipologia di abiti venduti, che sono realizzati con prodotti naturali e quindi, per loro natura, soggetti a variazioni naturali, non potranno essere oggetto di reso per il solo fatto di presentare queste difformità di modesta entità.
Il CLIENTE si impegna a comunicare a COUTURE a mezzo e-mail all’indirizzo couturehayez@gmail.com la presenza di eventuali allergie o patologie che richiedano attenzioni particolari. In caso di mancata comunicazione, il CLIENTE si assume tutte le responsabilità sanitarie del caso, manlevando, e tenendo indenne COUTURE.
I dati pubblicati sul SITO possono essere oggetto di modifiche o aggiornamenti,al fine di fornire un migliore servizio per il CLIENTE; ogni eventuale variazione sarà prontamente comunicata all’atto della conferma dell’ordine.
Il CLIENTE si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine,delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da COUTURE e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.
Nella e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare e archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, cosi come previsto dall’art. 51 comma 1 del D. Lgs 206/2005, modificato dal D. lgs 21/2014.
ARTICOLO 2 – Informazioni precontrattuali per il consumatore ex art.49 del D. lgs 206/205
Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE viene informato in conformità a quanto previsto dall’art.49 del Codice del Consumo:
delle caratteristiche principali del bene;
dell’identità del venditore, nonché dell’indirizzo e dei recapiti di riferimento;
del prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
delle modalità di pagamento;
del termine entro il quale COUTURE si impegna a consegnare la merce;
delle condizioni, dei termini e delle procedure per esercitare il diritto di recesso (art.7 delle presenti condizioni) nonché del modulo tipo di recesso di cui all’allegato I,parte B del D.lgs 206/2005;
della informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
dell’esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati. In ogni caso, il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a COUTURE, quali l’indirizzo geografico,il numero di telefono e fax,l’indirizzo di posta elettronica. Dette informazioni vengono riportate anche di seguito: COUTURE HAYEZ S.A.S., Via Francesco Hayez n. 14, 20129 Milano, Telefono e Fax: +39 331-4602443, e-mail: couturehayez@gmail.com.
Le informazioni ed i dettagli contenuti nell’area riservata all’e-commerce sul SITO non devono essere considerate offerte: esse costituiscono semplicemente un invito rivolto ai CLIENTI a concludere affari attraverso l’inoltro di proposte di acquisto.
E’ possibile concludere il contratto esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.couturehayez.com/ e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal SITO.
In particolare, il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di COUTURE al CLIENTE di un’ e-mail di conferma dell’ordine. L’ e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero di ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce. Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a COUTURE eventuali correzioni.
Anche in seguito all’invio della e-mail di conferma d’ordine inviata da COUTURE, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, COUTURE provvederà a contattare il CLIENTE, attivandosi per concordare insieme la soluzione più idonea. Qualora, in detta ultima ipotesi non vi sia possibilità di trovare un accordo, il CLIENTE potrà richiedere l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto COUTURE rimborserà l’importo eventualmente già pagato entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui COUTURE ha avuto conoscenza della decisione del CLIENTE di risolvere il contratto. Il CLIENTE esonera COUTURE da eventuali responsabilità conseguenti a ritardi imputabili agli istituti bancari.
I costi di spedizione sono compresi nel prezzo d’acquisto. Il CLIENTE accetta la facoltà di COUTURE di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento; resta in ogni caso inteso che la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul SITO al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’ e-mail di conferma, inviata da COUTURE al CLIENTE. In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che comporti un cambiamento sostanziale, non previsto da COUTURE, del prezzo di vendita al pubblico, tale da renderlo manifestamente eccessivo o al contrario, manifestamente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo eventualmente versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro14 giorni decorrenti dal giorno dell’annullamento. Il CLIENTE esonera COUTURE da eventuali responsabilità conseguenti a ritardi imputabili agli istituti bancari
ARTICOLO 6 – Modalità di pagamento ed evasione degli ordini
Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire:
– unicamente tramite bonifico bancario alle coordinate IBAN di COUTURE che verranno indicate al Cliente nella mail di conferma dell’ordine inviata da COUTURE;
– gli ordini verranno evasi entro 12 settimane dal ricevimento dell’accredito sul conto corrente intestato a COUTURE; eventuali urgenze dovranno essere segnalate a COUTURE che valuterà singolarmente ciascuna richiesta definita “urgente” dal CLIENTE per verificarne l’effettiva possibile evasione. Sarà quindi onere del CLIENTE segnalare a COUTURE tale urgenza inviando una e-mail all’indirizzo couturehayez@gmail.com o chiamando il numero +39 331-4602443. Anche per richiedere la consegna di prodotti non presenti sul sito o personalizzati il CLIENTE dovrà prendere contatto diretto con COUTURE attraverso i recapiti sopra indicati.
– si precisa inoltre che i prezzi praticati sul sito internet sono prezzi scontati riservati all’acquisto on-line e che, in atelier, gli stessi abiti, possono avere prezzi maggiori.
Il CLIENTE ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario decorrenti da quando il medesimo o un terzo da lui incaricato ha ricevuto il prodotto(i) e nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente ma compresi in un solo ordine, quando il medesimo o un terzo da lui incaricato ha ricevuto l’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, dovrà essere inviata formale comunicazione tramite l’indirizzo email couturehayez@gmail.com email o tramite PEC all’indirizzo couturehayez@pec.unioneartigiani.it , indirizzata a COUTURE HAYEZ S.A.S., con sede legale in Via Francesco Hayez n. 14, 20129 Milano (MI), della decisione di recedere, contenente una dichiarazione esplicita ovvero utilizzando il modulo di recesso di cui all’allegato I parte B del D. Lgs. n. 206/2005. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso o il modulo compilato in ogni sua parte, prima della scadenza del periodo di recesso.
In caso di valido esercizio di recesso, saranno rimborsati al CLIENTE i pagamenti che ha effettuato.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento e controllo dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni, se precedente. Se il prodotto è stato consegnato, il CLIENTE dovrà restituirlo integro nella sua confezione originaria, a COUTURE HAYEZ S.A.S. con sede legale in Via Francesco Hayez n. 14, 20129 Milano (MI), senza indugio e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario decorrenti dal giorno in cui è stato comunicato il recesso. Il termine è rispettato se vengono rispediti i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni di calendario. I costi diretti per la restituzione dei beni, così come i costi di personalizzazione del prodotto saranno a carico del CLIENTE.
Non verranno accettati resi che presentino macchie, usati, lavati o modificati e dai quali sia stato rimosso il cartellino e l’apposito sigillo.
Come disposto dall’art. 59 D. Lgs. n. 206/2005 il diritto di recesso è escluso con riferimento a beni confezionati su misura o personalizzati; di beni che deteriorano o scadano rapidamente; di beni sigillati aperti dopo la consegna che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla salute.
In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o danneggiate, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto, mediante sostituzione dello stesso.
COUTURE accetterà solo ordini da consegnare in Italia e nella Repubblica di San Marino, nel rispetto dei termini e delle condizioni indicate nella sezione SPEDIZIONI.
Il CLIENTE al ricevimento della merce è tenuto a verificarne l’integrità; qualora il CLIENTE avesse dubbi circa l’integrità della stessa dovrà indicarlo sulla ricevuta di consegna, indicando riserva scritta o rottura collo e non ritirare il collo rotto, riconsegnandolo al corriere.
Per ogni ordine effettuato sul SITO, COUTURE emetterà fattura della merce spedita. La fattura verrà inviata tramite posta ordinaria oppure tramite e-mail all’indirizzo fornito dal CLIENTE al momento della registrazione sul sito, entro due giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
La fattura conterrà tutte le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione della fattura, non sarà più possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
COUTURE non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito,anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti. COUTURE non risponde dell’operato del corriere che trasporta la merce, in caso di ritardo nella consegna, danneggiamento o perimento della stessa. Un ritardo di soli 3 giorni rispetto alla data prevista per la consegna, sarà da considerarsi di “lieve entità”.
Il CLIENTE ha diritto ad accedere al SITO per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti, previa registrazione al sito stesso. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del SITO o del suo contenuto (testo o immagini che sono di proprietà di COUTURE HAYEZ S.A.S.).
L’integrità dei marchi e /o degli elementi di questo SITO che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di COUTURE e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
Le presenti condizioni generali di vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che la compongono. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita fosse considerata non valida o dichiarata tale per Legge, o in seguito ad una decisione da parte di un Tribunale italiano o Corte di Giustizia europea, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno valore ed efficacia.
Ogni controversia che dovesse sorgere sarà inderogabilmente sottoposta alla competenza territoriale del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore/CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato italiano; diversamente la competenza sarà esclusiva del foro di MILANO.
Condizioni generali aggiornate il 11/07/2017.
Acquistando i prodotti sul SITO di COUTURE il CLIENTE dichiara di avere letto e di avere compreso ed accettato ai sensi degli articoli 1341 e 1342 c.c. i seguenti articoli: ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto; ARTICOLO 4 – Disponibilità dei prodotti; ARTICOLO 7 – Diritto di recesso; ARTICOLO 11 – Accesso al sito; ARTICOLO 13 – Legge applicabile e Foro competente
Informativa ex art. 13 del Regolamento UE 679/2016 (GDPR – General Data Protection Regulation) ed ex art. 13 del D.Lgs. 196/2003
Il Regolamento UE 679/2016 prevede in capo a coloro che effettuano il trattamento di dati personali di soggetti terzi (c.d. “interessati”), ed assumono così la qualifica di “Titolari del trattamento”, di offrire giusta informativa circa le modalità e le finalità con cui viene eseguito il trattamento, e sui diritti in proposito vantatati dagli interessati, secondo quanto previsto all’art. 13 del GDPR medesimo, ed anche al fine di ottenere, ove necessario, il loro consenso.
Il “trattamento” dati consiste, tra le altre, nell’attività di raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, conservazione, adattamento, modifica elaborazione, conservazione, uso, comunicazione, diffusione, limitazione, cancellazione (cfr. art. 4 punto 2 GDPR).
Per “dati personali” si intendono, ex art. 4 comma 1 GDPR, “qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile; si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale”.
Tutto ciò premesso, e quali “Titolari del trattamento” dei suoi dati personali a noi comunicati da Lei o da terzi, la nostra società Le garantisce che il trattamento verrà effettuato nel rispetto delle disposizioni di Legge in materia, e Le offre la seguente informativa.
Il Titolare del trattamento è “Couture Hayez s.a.s. di Cazzaro L. & C.” con sede legale in 20129 – Milano, via F. Hayez n. 14, P. IVA 07177980963.
I dati personali da Lei forniti, quali a titolo esemplificativo il suo nome, cognome, data di nascita, residenza, ecc., verranno trattati esclusivamente per le seguenti finalità:
Rispondere ad una Sua richiesta di informazioni e/o di appuntamento inviataci a mezzo posta elettronica all’indirizzo info@couturehayez.com o attraverso la compilazione dell’apposito form di richiesta di contatto, informazioni ed appuntamento presente sul nostro sito internet, all’indirizzo www.couturehayez.com
Inviarle e-mail o comunque fornirle comunicazioni in ogni forma relative all’ordine commissionatoci ed ai fini del relativo espletamento (ad esempio calendarizzare le prove dell’abito prescelto, concordare variazioni-integrazioni e/o modifiche al suo ordine ecc.)
Inviarle e-mail con proposte e/o promozioni relative ai nostri prodotti e servizi di Suo potenziale interesse, in base all’ordine già commissionatoci e/o alle preferenze e richieste da Lei formulateci in via telematica o in fase di appuntamento
Evadere i suoi ordini sia in caso di acquisto effettuato presso il nostro atelier che in caso di acquisto on-line (invio merce, fatturazione, attività connesse ecc.)
Registrazioni e adempimenti contabili e fiscali nell’ambito del pagamento e fatturazione del nostro servizio
Le suddette finalità possono comportare la necessità di trattare dati (anche ‘sensibili’) relativi ad altri soggetti (es. genitori, figli, fidanzato, coniuge).
Natura obbligatoria e necessaria del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati è obbligatorio e necessario per tutto quanto è richiesto dagli obblighi legali e contrattuali come sopra dedotti e pertanto l’eventuale rifiuto a fornirli in tutto o in parte può dar luogo all’impossibilità per la nostra Società di dare esecuzione alle obbligazioni assunte nei suoi confronti.
Tipologie particolari di dati trattati: dati di navigazione INTERNET e Cookies
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito web www.couturehayez.com, acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URL (Uniform Resource Locator) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Sono raccolti gli indirizzi IP di tutti i visitatori che accedono al nostro sito. I dati raccolti sono utilizzati per la gestione delle operazioni tecnico amministrative del portale, la diagnosi di eventuali problemi tecnici e la prevenzione di intrusione e abuso del servizio. I dati personali raccolti attraverso la navigazione nel sito saranno utilizzati solamente per scopi di statistica interna ovvero per l’eventuale repressione di comportamenti antigiuridici. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione.
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I Suoi dati personali potranno essere comunicati, ai fini e nei limiti strettamente necessari all’espletamento di obblighi di Legge, di Regolamento e di contratto, nel rispetto della normativa vigente in materia, alle seguenti categorie di soggetti:
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References: ARTICOLO 2
 art.49

ARTICOLO 6
 ARTICOLO 1
 ARTICOLO 4
 ARTICOLO 7
 ARTICOLO 11
 ARTICOLO 13
 art. 13
 art. 13
 art. 4
 art. 4
 art. 7
 art. 20
 art. 77