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Zulässige Buchungsbestätigung ohne konkrete Abreisezeitangabe
12. Januar 2016 adminAllgemein, Reisebüro, Reisevertrag, Urteile
BGH: Zulässige Buchungsbestätigung ohne konkrete Abreisezeitangabe
Eine Verbraucherschutzzentrale klagt gegen einen Reiseveranstalter auf Unterlassung. Grund hierfür ist, dass der Beklagte Buchungsbestätigungen an seine Kunden verschickte, in denen die genaue Flugzeit als noch nicht bekannt angegeben war. Die Klägerin hält dies für eine unangemessene Benachteiligung des Verbrauchers.
Der Bundesgerichtshof hat die Klage abgewiesen. Aus der Norm, die den Inhalt entsprechender Bestätigungen vorschreibt, gehe nicht hervor, dass genaue Angaben bezüglich des Abflugs gemacht werden müssten.
X ZR 1/14 (Aktenzeichen)
Rechtsweg: BGH, Urt. v. 16.09.2014, Az: X ZR 1/14
OLG Düsseldorf, Urt. v. 22.11.2013, Az: I-7 U 271/12
LG Düsseldorf, Urt. v. 04.07.2012, Az: 12 O 223/11
1. Urteil vom 16.09.2014
Aktenzeichen: X ZR 1/14
2. Eine Buchungsbestätigung muss nicht zwingend die genauen Abreise- sowie Anreisezeiten beinhalten.
Der Vermerk „genaue Flugzeit ist noch nicht bekannt“ ist zulässig.
3. Die Verbraucherschutzzentrale verklagt eine Reiseveranstalterin auf Unterlassung. Im Einzelnen begehrt sie die Unterlassung der Übersendung von Buchungsbestätigungen an die Reisenden, mit dem Vermerk „genaue Flugzeit ist noch nicht bekannt“. Sie ist der Ansicht, dass eine Nichtangabe der genauen Reisedaten eine unzulässige Benachteiligung der Verbraucher darstellt.
Der Bundesgerichtshof hat die Klage abgewiesen und das Vorgehen der Beklagten für rechtens erachtet. Die für diese Angaben zuständige Rechtsnorm § 6 Abs. 2 Nr. 2 BGB-​InfoV schreibe nicht vor, dass eine Buchungsbestätigung die genauen An- und Abreisezeiten beinhalten muss. Ferner würde die Annahme, dass jede Reisebestätigung die Reisezeiten enthalten müsse, einen Vertragsschluss, der zu einem Zeitpunkt vorgenommen werde, in dem auch dem Reiseunternehmen die Flugzeiten noch nicht bekannt sind, unmöglich machen. Der Veranstalter habe zudem das Recht, sich, bei hinreichender Vorankündigung, einen Leistungszeitpunkt auszusuchen.
4. Die Revision gegen das am 22. November 2013 verkündete Urteil des 7. Zivilsenats des Oberlandesgerichts Düsseldorf wird auf Kosten des Klägers zurückgewiesen.
5. Der Kläger ist der bundesweit tätige Dachverband der Verbraucherzentralen der Bundesländer; er ist in die Liste qualifizierter Einrichtungen gemäß § 4 UKlaG eingetragen.
6. Die Beklagte, eine Reiseveranstalterin, bedient sich zur Bestätigung von mit Verbrauchern geschlossenen Reiseverträgen eines Formulars, in dem – soweit im Revisionsverfahren noch von Interesse – sowohl zum Hinflug als auch zum Rückflug neben den Daten der Reisetage angegeben ist: „Genaue Flugzeiten noch nicht bekannt!“. Der Kläger verlangt von der Beklagten, es zu unterlassen, an Verbraucher Bestätigungen über den Abschluss eines Reisevertrags zu übermitteln, ohne die voraussichtliche Zeit der Abreise (Abflug) und der Rückkehr (Landung des Rückflugs) anzugeben.
7. Das Landgericht hat den Unterlassungsanspruch abgewiesen. Die Berufung des Klägers ist erfolglos geblieben. Dagegen richtet sich die vom Berufungsgericht zugelassene Revision des Klägers, der die Beklagte entgegentritt.
8. Die Revision hat keinen Erfolg.
9. Das Berufungsgericht hat angenommen, dem Kläger stehe der geltend gemachte Unterlassungsanspruch nicht zu. Es bestünden bereits Zweifel am Vorliegen der für ein Unterlassungsbegehren erforderlichen Wiederholungs- oder Erstbegehungsgefahr. Es könne weder festgestellt werden, dass die Beklagte die Mitteilung ihr bekannter Reisezeiten unterlasse, noch dass sie bei Vertragsschluss Verbrauchern gegenüber den Eindruck erwecke, die Reisezeiten stünden fest, und gleichwohl die beanstandete Formulierung in der Reisebestätigung verwende. Jedenfalls habe die Beklagte mit der beanstandeten Formulierung in der Reisebestätigung nicht gegen § 6 Abs. 2 Nr. 2 BGB-​InfoV verstoßen. Wenn bei einer Reise nach der Vereinbarung der Vertragsparteien die Reise- oder Flugzeiten nicht feststünden, könnten diese auch nicht als voraussichtliche Zeiten angegeben werden. Eine solche Vertragsgestaltung gestatte keine nachträgliche einseitige Leistungsänderung, sondern gewähre einer Vertragspartei ein Leistungsbestimmungsrecht nach § 315 BGB. Legte man § 6 Abs. 2 Nr. 2 BGB-​InfoV so aus, dass jede Reisebestätigung die Reisezeiten angeben müsse, wäre ein Vertragsschluss, der zu einem Zeitpunkt vorgenommen werde, in dem auch dem Reiseunternehmen die Flugzeiten noch nicht bekannt sind, nicht möglich. Der zulässige Inhalt von Reiseverträgen solle nach der Richtlinie 90/314/EWG des Rates vom 13. Juni 1990 über Pauschalreisen (ABl. EG Nr. L 158 vom 23. Juni 1990, S. 59-​64, nachfolgend: Richtlinie oder Pauschalreiserichtlinie) und den Vorstellungen des deutschen Gesetzgebers (BT-​Drucks. 12/5354, S. 17) nicht durch Bestimmungen der BGB-​Informationspflichten-​Verordnung festgelegt werden.
10. Diese Beurteilung hält der revisionsrechtlichen Überprüfung stand.
11. Nach § 2 Abs. 1 Satz 1 UKlaG kann im Interesse des Verbraucherschutzes derjenige auf Unterlassung in Anspruch genommen werden, der in anderer Weise als durch Verwendung oder Empfehlung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorschriften zuwiderhandelt, die dem Schutz der Verbraucher dienen (Verbraucherschutzgesetze). Als Verbraucherschutzgesetz sind unter anderem die Vorschriften des Bürgerlichen Rechts, die für Reiseverträge zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher gelten, mithin auch § 651a Abs. 3 BGB und § 6 Abs. 2 Nr. 2 BGB-​InfoV anzusehen (§ 2 Abs. 2 Nr. 1 Buchst. f UKlaG).
12. Das Berufungsgericht hat zu Recht angenommen, die Beklagte habe mit dem beanstandeten Hinweis in der Reisebestätigung („Genaue Flugzeiten noch nicht bekannt!“) den verbraucherschützenden reisevertraglichen Vorschriften nicht zuwidergehandelt.
13. Bei einer Flugreise gehört die Luftbeförderung zu der vom Reiseveranstalter zu erbringenden Hauptvertragsleistung. Der Reisevertrag muss nach Tag und Uhrzeit bestimmen, wann sie erbracht werden soll. Zur Regelung der Reisezeit können Reiseveranstalter und Reisender bereits bei Vertragsschluss eine bestimmte Uhrzeit für Hin- und Rückflug vereinbaren oder die Reisezeiten bewusst offen lassen. Der Reiseveranstalter kann sich im letzteren Fall ein Leistungsbestimmungsrecht nach § 315 Abs. 1 BGB ausbedingen, das es ihm erlaubt, die Uhrzeit der Abreise und der Rückkehr erst zu einem späteren Zeitpunkt festzulegen. In diesem Fall muss der Reisevertrag jedoch bestimmen, in welchem Rahmen das Leistungsbestimmungsrecht ausgeübt werden darf, d.h., ob dem Reiseveranstalter der gesamte Zeitraum von 0 bis 23.59 Uhr des Abreise- oder Rückreisetages zur Bestimmung der Abflug- oder der Rückkehrzeit zur Verfügung stehen soll oder ob er bei der Ausübung des Leistungsbestimmungsrechts jedenfalls auf eine bestimmte Tageszeit oder ein bestimmtes Zeitfenster (etwa: zwischen 9 und 12 Uhr) festgelegt sein soll (BGH, Urteil vom 10. Dezember 2013 – X ZR 24/13, NJW 2014, 1168 = RRa 2014, 132 Rn. 19 bis 21).
14. Aus der BGB-​Informationspflichten-​Verordnung und der Pauschalreiserichtlinie ergeben sich keine weitergehenden Anforderungen.
15. § 6 Abs. 2 Nr. 2 BGB-​InfoV schreibt weder vor, dass im Reisevertrag eine (voraussichtliche) Abflug- oder Rückkehrzeit zu nennen ist, noch bestimmt die Vorschrift sonst, in welcher Form und mit welcher Genauigkeit im Reisevertrag die Zeit der Abreise und die Zeit der Rückkehr festzulegen sind. Sie legt lediglich fest, dass der Reisende darüber zu informieren ist, was sich hinsichtlich der Abreisezeit und der Zeit der Rückkehr aus dem Reisevertrag ergibt. Der Reiseveranstalter ist danach nicht auf die Angabe einer konkreten, gegebenenfalls als voraussichtlich gekennzeichneten Uhrzeit angewiesen, sondern kann sich einen für nötig gehaltenen Spielraum durch die Vereinbarung eines entsprechend groß bemessenen Zeitfensters, gegebenenfalls auch des ganzen Reisetages, verschaffen (BGH, NJW 2014, 1168 = RRa 2014, 132 Rn. 25).
16. Dies steht mit der Pauschalreiserichtlinie in Einklang. Nach Art. 4 Abs. 2 Buchst. a der Richtlinie umfasst der Vertrag je nach Natur der Pauschalreise mindestens die im Anhang der Richtlinie aufgeführten Bedingungen. Der Anhang der Richtlinie listet „erforderliche Angaben im Vertrag, sofern sie auf die jeweilige Pauschalreise zutreffen“ auf; unter Buchstabe b sind als solche Angaben unter anderem Tag und Zeit sowie Ort der Abreise und Rückkehr genannt. Die Richtlinie sieht es danach grundsätzlich als notwendig an, bestimmte Vertragsbedingungen in den Vertrag aufzunehmen. Gleichzeitig erlaubt sie mit Blick auf die Art der jeweiligen Pauschalreise Ausnahmen von diesem Grundsatz, ohne eine bestimmte Art der Gestaltung des Reisevertrags ausdrücklich als Ausnahme zu benennen oder sie auszuschließen. Auch nach der Richtlinie sind demnach Vertragsgestaltungen zulässig, bei denen konkrete Angaben zur Reisezeit nicht im Reisevertrag enthalten sind.
17. Wie bereits das Landgericht angenommen hat, gibt die Bezeichnung der Reisetage in der Reisebestätigung in Verbindung mit der angegriffenen Angabe, die genauen Flugzeiten seien noch nicht bekannt, die im Reisevertrag getroffene Vereinbarung zu den Reisezeiten dahin wieder, dass im Reisevertrag nur die Reisetage, nicht aber genaue oder auch nur voraussichtliche Uhrzeiten für die Reise vereinbart wurden. Für die Festlegung der Reisezeiten soll somit der Beklagten jeweils der gesamte Abreise- und Rückreisetag zur Verfügung stehen. Haben die Vertragsparteien tatsächlich weder für den Hin- noch für den Rückflug eine Uhrzeit vereinbart, gibt der Hinweis, dass genaue Flugzeiten noch nicht bekannt seien, damit den Inhalt des Reisevertrags zutreffend wieder und ist nicht zu beanstanden.
18. Anhaltspunkte dafür, dass die Beklagte die beanstandete Klausel auch in Fällen verwendet hat, in denen die Reisezeiten im Reisevertrag bereits festgelegt waren, liegen nach den von der Revision nicht mit einer Verfahrensrüge angegriffenen Feststellungen des Berufungsgerichts nicht vor.
Fragen & Antworten zum Thema: Zulässige Buchungsbestätigung ohne konkrete Abreisezeitangabe
BGH, Urt. v. 10.12.2013, Az: X ZR 24/13
OLG Köln, Urt. v. 03.03.1993, Az: 03.03.1993
Stern: Verbraucherschützer verklagen Reiseveranstalter
Focus: Eltern verklagen Reiseveranstalter
Münchner Abendzeitung: Recht im Pauschalurlaub: Wann haftet der Veranstalter
Forum Fluggastrechte: Buchungsbestätigung muss keine Angaben zur Reisezeit beinhalten
Passagierrechte.org: Abreisezeitpunkt keine Pflichtangabe in Buchungsbestätigung
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References: § 6
 § 4
 § 6
 § 315
 § 6
 § 2
 § 651
 § 6
 § 315
 § 6
 Art. 4