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Timestamp: 2019-08-19 05:25:56+00:00

Document:
Resolución ENRE 0002/1998. (no publicada en B.O.) , 7 de enero de 1998, 6 p.
Citas Legales : Contrato de concesión (Edelap S.A.) - subanexo 4, Contrato de concesión (Edelap S.A.) - subanexo 4 - punto 5.5.3.1., Contrato de concesión (Edelap S.A.) - subanexo 4 - punto 5.5.3.2., Contrato de concesión (Edelap S.A.) - subanexo 4 - punto 5.5.3.3., Contrato de concesión (Edelap S.A.) - subanexo 4 - punto 5.5.3.4., Contrato de concesión (Edenor S.A.) - subanexo 4, Contrato de concesión (Edenor S.A.) - subanexo 4 - punto 5.5.3.1., Contrato de concesión (Edenor S.A.) - subanexo 4 - punto 5.5.3.2., Contrato de concesión (Edenor S.A.) - subanexo 4 - punto 5.5.3.3., Contrato de concesión (Edenor S.A.) - subanexo 4 - punto 5.5.3.4., Contrato de concesión (Edesur S.A.) - subanexo 4, Contrato de concesión (Edesur S.A.) - subanexo 4 - punto 5.5.3.1., Contrato de concesión (Edesur S.A.) - subanexo 4 - punto 5.5.3.2., Contrato de concesión (Edesur S.A.) - subanexo 4 - punto 5.5.3.3., Contrato de concesión (Edesur S.A.) - subanexo 4 - punto 5.5.3.4., Ley 24.065, Ley 24.065 - artículo 56 incisos a); b); r) y s), Ley 24.065 – artículo 63 inciso g), Resolución ENRE 0025/1993, Resolución ENRE 0112/1997, Resolución ENRE 0113/1995, Resolución ENRE 0133/1997, Resolución ENRE 0133/1997 - anexo - punto 1. - acápite 7, Resolución ENRE 0465/1996, Resolución ENRE 0465/1996 - anexo - punto 2.3., Resolución ENRE 0527/1996, Resolución ENRE 0527/1996 - anexo - punto 2.4., Resolución ENRE 0527/1996 - anexo - punto 6.1., Resolución ENRE 0527/1996 - anexo - punto 6.2.
(Nota del Centro de Documentación: "Procedimiento para el control de indicadores trimestrales de calidad de servicio comercial", "Procedimiento para el control del indicador anual de calidad del servicio comercial", "Procedimiento para el control de la calidad del nivel de tensión brindada por las distribuidoras a sus usuarios", "Procedimiento para el dictado de la orden de calculo de indicadores y bonificaciones por apartamientos del semestre", "Procedimiento para la imposición de la sanción por incumplimiento en el relevamiento y procesamiento de la información del semestre" y "Procedimiento técnico para el control de la calidad de perturbaciones en la tensión -armonicas y flicker- brindada por las distribuidoras a sus usuarios", aprobados por Disposición ENRE 12/09 . Procedimiento para la determinación y acreditación de bonificaciones a los usuarios afectados por perturbaciones en la tensión, aprobado por Resolución ENRE 504/2017 )
BUENOS AIRES, 7 DE ENERO DE 1998
VISTO: La Ley N° 24.065, el Subanexo 4 - Normas de Calidad del Servicio Público y Sanciones - de los Contratos de Concesión de las empresas "EDENOR S.A.", "EDESUR S.A." y "EDELAP S.A." y las Resoluciones ENRE Nº 25/93, ENRE Nº 113/95, ENRE Nº 465/96, ENRE Nº 527/96, ENRE Nº 112/97 y ENRE 133/97, y
Que a fin de lograr mayor eficiencia en la gestión con una óptima utilización de los Recursos, tanto del organismo como de las propias Distribuidoras, resulta conveniente simplificar los requerimientos de información relativos al control de la calidad con que las empresas concesionarias "EDENOR S.A.", "EDESUR S.A." y "EDELAP S.A." prestan el servicio a los usuarios, tanto en los aspectos técnicos como comerciales;
Que en virtud de lo expuesto se torna necesario establecer un modelo de datos unificado, a efectos de que las Distribuidoras produzcan la información referida a los índices de control de la calidad del servicio comercial, conjuntamente con la precisada en los puntos 6.1 y 6.2 del Anexo a la Resolución ENRE Nº 527/96 para el control de la calidad del servicio técnico, con la periodicidad que, en cada caso, se establece en el anexo de la presente Resolución;.
Que asimismo resulta conveniente incluir en el citado modelo de datos la información a que se refiere el punto 2.3 del Anexo a la Resolución ENRE Nº 465/96, de acuerdo al formato de las tablas 10, 11 y 17 del anexo de la presente Resolución y con la periodicidad indicada en el mismo;
Que, en tal sentido, se hace necesario establecer plazos comunes para la remisión, por parte de las mencionadas Distribuidoras, de los correspondientes informes de calidad tanto del producto y servicio técnicos como del servicio comercial;
Que, por otra parte, sobre la base de la experiencia acumulada hasta el presente y en consideración a la implementación de nuevos y modernos sistemas comerciales en las citadas Distribuidoras, se hace necesario adecuar los procedimientos de verificación de los índices de calidad del servicio comercial a fin de hacer más ágiles y efectivas las acciones de evaluación y control;
Que en tal sentido corresponde definir un nuevo modelo de datos para la producción, por parte de las Distribuidoras, de sus informes de calidad del servicio comercial, que se adecue a las innovaciones producidas por éstas en sus sistemas de gestión comercial y que permitan desarrollar controles más sencillos, con mayor profundidad y precisión;
Que con el objeto de verificar los datos contenidos en los informes trimestrales de índices de calidad del servicio comercial, es necesario establecer la obligación de las Distribuidoras de contar con un registro informático auditable de solicitudes de suministro, Reclamos y suspensiones y rehabilitaciones de suministro, el cual deberá estar actualizado y a disposición del ENRE, en cada local de atención, en cada oportunidad que sea requerido, y contener la totalidad de la información incluida en las correspondientes tablas del modelo de datos obrante en el anexo a la presente Resolución;
Que es pertinente establecer el lapso en el cual dichos registros comerciales deberán guardar la información correspondiente a cada período, considerando razonable fijar un plazo no menor de 12 meses a contar desde la entrega de cada informe;
Que corresponde, asimismo, adecuar el modo en que las Distribuidoras deben acreditar, a los usuarios afectados, las penalidades que resulten de la aplicación de lo prescripto en los puntos 5.5.3.1, 5.5.3.2, 5.5.3.3 y 5.5.3.4 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión, respecto a aquellos casos que surjan de sus registros como penalizables;
Que en tal sentido, resulta razonable que "EDENOR S.A.", "EDESUR S.A." y "EDELAP S.A." bonifiquen, a los usuarios afectados, los importes resultantes de la aplicación de las penalidades referidas en el considerando precedente, en la primer facturación que emitan a cada usuario con posterioridad a los quince días de producido el incumplimiento;
Que a efectos de la concreción de los objetivos expuestos en los considerandos precedentes, resulta necesario reemplazar las tablas incluidas en los puntos 6.1 y 6.2 del Anexo de la Resolución ENRE Nº 527/96 por el modelo de datos descripto en el anexo de la presente Resolución, dejar sin efecto lo establecido en el punto 2.3 del Anexo de la Resolución ENRE Nº 465/96 y derogar las Resoluciones ENRE Nº 25/93, ENRE Nº 113/95 y ENRE Nº 112/97;
Que asimismo corresponde modificar lo establecido en el acápite 7 del punto I del anexo a la Resolución ENRE Nº 133/97, e instruir a "EDENOR S.A.", "EDESUR S.A." y "EDELAP S.A." a fin que presenten el detalle pormenorizado de los usuarios a quienes se hubiere aplicado esa reglamentación, en las fechas de vencimiento correspondientes a los informes trimestrales de calidad del servicio;
Que resulta conveniente delegar en el Jefe del Departamento de Distribución y Comercialización de Energía Eléctrica la facultad de modificar, total o parcialmente, el modelo de datos contenido en el anexo a la presente Resolución, en la medida que el desarrollo de la actividad de control así lo justifique;
Que el Directorio del ENTE NACIONAL REGULADOR DE LA ELECTRICIDAD se encuentra facultado para el dictado del presente acto, en virtud de lo dispuesto en los artículos 56, incisos a), b), r) y s) y 63 inciso g) de la Ley N° 24.065;
ARTICULO 1.- Aprobar el modelo de datos con que "EDENOR S.A.", "EDESUR S.A." y "EDELAP S.A." deberán presentar la información relativa a los índices de calidad, tanto del producto y servicio técnicos, como del servicio comercial que se define en el anexo de la presente Resolución.
ARTICULO 2.- Las Distribuidoras antes mencionadas deberán remitir los informes sobre índices de calidad del servicio comercial, de acuerdo al modelo de datos antes referido, agrupando la información conforme a los siguientes períodos trimestrales, de primero a cuarto respectivamente, 01/09 a 30/11, 01/12 a 28-29/02, 01/03 a 31/05 y 01/06 a 31/08 para "EDENOR S.A." y "EDESUR S.A." y 22/12 a 21/03, 22/03 a 21/06, 22/06 a 21/09 y 22/09 a 21/12 para "EDELAP S.A.".
ARTICULO 3.- La totalidad de la información a que se refiere la presente Resolución deberá ser entregada al ENRE con anterioridad al último día hábil del mes siguiente al de cierre de cada período a que corresponden los datos informados, con la sola excepción de la información incluida en la tabla Nº 17, la que deberá ser remitida al ENRE con una antelación de 30 días corridos, respecto al inicio del semestre correspondiente.
ARTICULO 4.- "EDENOR S.A.", "EDESUR S.A." y "EDELAP S.A." deberán contar con un registro informático auditable de solicitudes de suministro, Reclamos y suspensiones y rehabilitaciones de suministro, el cual deberá estar actualizado y a disposición del ENRE, en cada local de atención, en cada oportunidad que sea requerido, conteniendo la totalidad de la información incluida en las correspondientes tablas del modelo de datos obrante en el anexo a la presente Resolución; debiendo, dichos registros, contener la información correspondiente a cada período, por un lapso no menor de 12 meses a contar desde la entrega de cada informe.
ARTICULO 5.- Las Distribuidoras deberán bonificar, a los usuarios afectados, los importes resultantes de la aplicación de las penalidades establecidas en los puntos 5.5.3.1, 5.5.3.2, 5.5.3.3 y 5.5.3.4 del Subanexo 4 del Contrato de Concesión, respecto a aquellos casos que surjan de sus registros como penalizables, en la primer facturación que emitan a cada usuario con posterioridad a los quince días de producido el incumplimiento.
ARTICULO 6.- El modelo de datos referido en el artículo 1 precedente será de aplicación para los informes producidos por las Distribuidoras mencionadas, correspondientes al cuarto semestre de control de la calidad del servicio técnico de la etapa 2 para "EDENOR S.A.", "EDESUR S.A." y "EDELAP S.A." y para los informes sobre índices de calidad del servicio comercial a partir del tercer trimestre del año 1998 para "EDENOR S.A." y "EDESUR S.A." y segundo trimestre del mismo año para "EDELAP S.A.", conforme al agrupamiento indicado en el artículo 2 precedente.
ARTICULO 7.- Reemplazar, a partir de la fecha de aplicación del referido modelo de datos establecida en el artículo 6 precedente, las tablas incluidas en los puntos 6.1 y 6.2 del Anexo de la Resolución ENRE Nº 527/96 por el citado modelo de datos, así como también los plazos de entrega establecidos en los puntos 2.4, 5 y 6.1 de la citada Resolución serán reemplazados por los establecidos en el artículo 3 precedente.
ARTICULO 8.- Dejar sin efecto lo establecido en el punto 2.3 del Anexo de la Resolución ENRE Nº 465/96 y derogar las Resoluciones ENRE Nº 25/93, ENRE Nº 113/95 y ENRE Nº 112/97, a partir de las fechas indicadas en el artículo 6 precedente.
ARTICULO 9.- Modificar lo establecido en el acápite 7 del punto I del anexo a la Resolución ENRE Nº 133/97, e instruir a "EDENOR S.A.", "EDESUR S.A." y "EDELAP S.A." a fin que presenten el detalle pormenorizado de los usuarios a quienes se hubiere aplicado esa reglamentación, en las fechas de vencimiento correspondientes a los informes trimestrales de calidad del servicio.
ARTICULO 10.- Delegar en el Jefe del Departamento de Distribución y Comercialización de Energía Eléctrica la facultad de modificar, total o parcialmente, el modelo de datos contenido en el anexo a la presente Resolución.
ARTICULO 11.- Notifíquese a “EDENOR S.A.”, "EDESUR S.A." y "EDELAP S.A."
ARTICULO 12.- Regístrese, comuníquese y archívese.
RESOLUCION ENRE Nº 2/98
Resolución ENRE 0113/1995
Resolución ENRE 0465/1996
Resolución ENRE 0112/1997
Bibliografía: Martínez, Jorge L.; Mazzeo, Luis; Ingani, Gabriel; Issouribehere, Pedro E.; Barbero, Juan C. "Evaluación estadística de indicadores de calidad de servicio: aplicación al área metropolitana de Buenos Aires". En: Encuentro Regional Latinoamericano, X . (18-22 may. 2003 : Puerto Iguazú) : Cigré, 2003. 5 p.
ANEXO A LA RESOLUCION ENRE N° 2/98
DESCRIPCION DEL MODELO DE DATOS PARA
EL CONTROL DE LOS INDICES DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
TABLA 01 - FUERZA MAYOR (Mensual)
Tabla de casos con invocación de causal por Fuerza Mayor que hubiesen sido informadas con ajuste al punto 2.4 de la Resolución ENRE Nº 527/96.
Mes al que corresponde el caso
N° correlativo de caso dentro del mes
Id_inter
Identificación de la interrupción
Instalación_afect
Instalaciones afectadas (SE, alim, etc)
Usuarios_afect
Cantidad de usuarios afectados
Fecha_i
Fecha de inicio de la interrupción
Hora_i
Hora de inicio de la interrupción
Duración en horas de la interrupción
Código de causa de Fuerza Mayor
Aporta fotografias certificadas
P-acta
Aporta Acta notarial
P-formul
Aporta formulario de testimonio de personal
P-exp-civ
Aporta Exposición Civil ante Policía
P-ofic
Aporta Oficios
P-causa
Aporta copia de causa judicial
Resultado_ENRE
Expte_ENRE
Tabla de Códigos de Causas
011 Terceros-Vandalismo
012 Terceros-Barriletes
013 Terceros-Boleadoras
014 Terceros-Alambres
015 Terceros-Cables Telefónicos
016 Terceros-Trabajos en la vía pública
017 Terceros-Embestidas
018 Terceros-Poda
021 Condiciones Climáticas Extremas-Vientos
022 Condiciones Climáticas Extremas-Inundaciones
023 Condiciones Climáticas Extremas-Temperaturas
024 Condiciones Climáticas Extremas-Descargas Atmosféricas
030 Incendio
040 Solicitado por el cliente
050 Autorizado/ordenado por ENRE o autoridad competente
061 Afectación instalaciones subterráneas-Obstrucción de desagües
062 Afectación instalaciones subterráneas-Filtración por rotura de desagüe o ducto de agua
070 Otros
TABLA 02 - INTERRUPCIONES (Mensual)
Tabla de interrupciones. Se deberán informar todas las interrupciones.
Id_Inter Identificación de la interrupción (unívoca para cada interrupción)
Sistema AT-MT-BT
Orígen Externa-Interna
Tipo Forzado-Programado
Fecha_In Fecha y Hora de inicio de la interrupción
Fase_In Fases afectadas - R, S, T, RS, RT, ST, RST
Divi_red División red - Normal o Alterada
Id_elem Identificación del elemento de red origen de interrupción
Tipo_ele Descripción del elemento de red origen de interrupción (interruptor, fusible, puente, caja esquinera, etc.)
SSEE Subestación AT/MT, Nº de transformador y Nº de barra MT desde donde se alimenta el elemento de red origen de la interrupción.
Aliment Nº de alimentador MT desde donde se alimenta el elemento de red origen de la interrupción.
Cen_MTBT Nº de centro MT/BT, Nº de barra, Nº de transformador y Nº de salida BT desde donde se alimenta el elemento de red origen de la interrupción.
TABLA 03 - NOVEDADES DE INTERRUPCION (Mensual)
Tabla de interrupciones no computables, excluidas aquellas con causal de Fuerza Mayor.
Id_Repos Identificación de la reposición (unívoca para cada reposición e interrupción)
Causa Interrupción con origen en la instalación propia del usuario (sin afectar a otros usuarios), reclamo de usuario por interrupción no válido o interrupción con duración 3 minutos
TABLA 04 - REPOSICIONES (Mensual)
Tabla de reposiciones. Se deberán informar todas las reposiciones.
Fecha_Rp Fecha y Hora de la reposición
Fase_Rp Fases repuestas - R, S, T, RS, RT, ST, RST
Id_elem Elemento maniobrado para reposición
Tipo_ele Descripción del elemento de red origen de la reposición (interruptor, fusible, puente, caja esquinera, etc.)
SSEE Subestación AT/MT, Nº de transformador y Nº de barra MT desde donde se alimenta el elemento maniobrado para reposición.
Aliment Nº de alimentador MT desde donde se alimenta el elemento maniobrado para reposición.
Cen_MTBT Nº de centro MT/BT, Nº de barra, Nº de transformador y Nº de salida BT desde donde se alimenta el elemento maniobrado para reposición.
Usu_BT Cantidad de usuarios de BT repuestos
TABLA 05 - CENTROS MT/BT AFECTADOS (Mensual)
Tabla de centros de transformación MT/BT afectados. Se deberán informar todos los centros afectados.
CTMTBTrp Nº de centro MT/BT, Nº de barra, y Nº de transformador repuesto
kVA_Rp kVA del transformador repuesto
Usu_BT Cantidad de usuarios de BT repuestos por cada transformador para interrupciones que afecten al sistema en AT o MT.
TABLA 06 - USUARIOS AT/MT AFECTADOS (Mensual)
Tabla de usuarios en AT y MT afectados. Se deberán informar todos los usuarios afectados.
Id_Usuar Identificador de cada usuario AT o MT repuesto
Tarifa Tarifa correspondiente al usuario y subtarifas.
Pot_cont Potencia contratada
Tens_ali Tensión de alimentación al usuario
TABLA 07 - INSTALACIONES RED NORMAL (Mensual)
Tabla total de instalaciones para división red normal
Cod_alim Número o código del alimentador de MT
Zona Código o nombre de la zona o sucursal
SSEE Código o identificación de la Subestación AT/MT a la cual pertenece el alimentador
Trafos Cantidad total de transformadores MT/BT por alimentador para división red normal
kVA_inst kVA instalados total para cada alimentador MT como suma de potencias nominales de los transformadores MT/BT para división red normal
Cant_usu Cantidad total de usuarios MT por alimentador para división red normal
Pot_con Potencia total contratada por los usuarios MT para cada alimentador en división red normal
TABLA 08 - RECLAMOS POR CORTES (Mensual)
Tabla de reclamos de usuarios (sólo los correspondientes a falta de suministro).
Id_Usuar Nº de identificación única del usuario (identificador, Nº de cuenta, etc. según corresponda)
Nreclamo Nº de reclamo asignado por la DISTRIBUIDORA
Fecha_Re Fecha y Hora de ingreso del reclamo
Id_Inter Identificación de la interrupción motivo del reclamo (unívoca para cada interrupción)
Nombre Nombre del usuario que reclama por corte de suministro
Localid Localidad
Manza_us Nº de manzana del usuario que reclama por corte de suministro
Parti_us Partido del usuario que reclama por corte de suministro
Cod_falla Código del tipo de falla motivo del reclamo
TABLA 09 - INTERRUPCIONES POR USUARIO (Semestral)
Tabla de interrupciones por usuario. Se deberán informar las interrupciones según lo establecido en el Anexo a la Resolución ENRE Nº 527/96.
TABLA 10 - USUARIOS TECNICO (Semestral)
Se informarán todos los usuarios. Cuando el período trimestral de la Tabla 11 (USUARIOS COMERCIAL) coincida con el período semestral de la Tabla 10, ambas tablas deberán generarse de forma tal que incluyan idéntico universo de usuarios.
Manza_us Nº de Manzana a la cual pertenece el usuario
Parti_us Partido
Fase_con Fase a la cual está conectado el usuario (R,S,T,RST)
Cen_MTBT Nº de centro MT/BT, Nº de barra, Nº de transformador y Nº de salida BT desde donde se alimenta al usuario en división red normal.
SSEE Subestación AT/MT, Nº de transformador y Nº de barra desde donde se alimenta al usuario en división red normal.
Aliment Nº de alimentador MT en división red normal
Nro_acom Número de acometida
Co_anual Consumo anual en kWh
TABLA 11 - USUARIOS COMERCIAL (Trimestral)
Se informarán todos los usuarios.
Sucursal Sucursal/Zona
Nro_Medidor Nro de medidor
Tipo_Medidor Tipo de Medidor
F_Colocación Fecha de colocación de medidor
Telefono Teléfono
Cod_Postal Código postal
Tensión Tensión de alimentación del usuario
Potencia Potencia contratada
Plan_Fact Plan de Facturación que corresponde al usuario
En el campo F_Colocacion no es necesario informar la hora; es decir que se acepta el formato yyyy-mm-dd.
TABLA 12 - BAJAS DE SUMINISTRO O TITULAR (Trimestral)
F_Baja Fecha de Baja del Suministro o Titularidad
En el campo F_Baja no es necesario informar la hora; es decir que se acepta el formato yyyy-mm-dd.
Criterios de Extracción de Registros
Para cada uno de los índices de Calidad del Servicio se deberán incluir todos los usuarios que correspondan para cada una de las tarifas y períodos de facturación, indicando en el caso de los usuarios incluidos en el Acuerdo Marco tal situación, identificando el barrio de que se trate.
Suspensiones y Rehabilitaciones
Se informarán la totalidad de:
1 - Las suspensiones de suministro realizadas en el trimestre por cualquier motivo pero cuya rehabilitación no se produjo en el mismo trimestre.
2 - Las rehabilitaciones de suministro concretadas en el trimestre, pero cuya suspensión se produjo en algún período previo.
3 - Las suspensiones de suministro realizadas en el trimestre por cualquier motivo y cuya rehabilitación se produjo en el mismo.
TABLA 13 - SUSPENSIONES Y REHABILITACIONES (Trimestral)
F_Susp Fecha de la suspensión del suministro
Motivo_Suspension Motivo de la suspensión
F_Pago_Rehab Fecha y hora de pago del monto que da derecho a la rehabilitación
F_Rehab Fecha y hora fehaciente de rehabilitación
Prom_Cons Promedio mensual de consumo REAL (en kWh) de los últimos 12 (doce) meses
Nro_Oper_DC Nro de operación de crédito correspondiente a la multa
Observaciones Observaciones aplicadas a este índice comercial (Justificación de las causas de imposibilidad de rehabilitación, etc; si las hubiere)
En el campo F_Susp no es necesario informar la hora; es decir que se acepta el formato yyyy-mm-dd.
El campo Prom_Cons es de tipo numérico (con 1 decimal).
1 - Las solicitudes de conexión ingresadas en el trimestre en cuestión, pero que no fueron concretadas en el mismo.
2 - Las solicitudes de conexión concretadas en el trimestre, pero que fueron solicitadas en algún período previo.
3 - Las solicitudes de conexión ingresadas en el trimestre, y que fueron concretadas en el mismo trimestre.
TABLA 14 - CONEXIONES (Trimestral)
Modif_Red Indica si hay o no modificación en la red (Sí/No)
Tipo_Conex Deberá indicarse si la conexión es Aérea o Subterránea, Común o Especial, Monofásica o Trifásica, o si es una Colocación de Medidor o una Recolocación de Medidor.
F_Solic Fecha en que el usuario efectuó la solicitud de la conexión del suministro
F_Pago Fecha en que el usuario abonó el derecho de conexión correspondiente
F_UltTramite Fecha del último trámite previo a la conexión a cargo del usuario
Ult_Tramite Descripción del último trámite realizado previo a la conexión a cargo del usuario
F_Conex Fecha de conexión del suministro
Costo_Conex Costo de conexión (sin incluir impuestos ni contribuciones)
F_FirmaConv Fecha firma de convenio (aplicable a usuarios con plazos de conexión a convenir)
Plazo_Conv Plazo convenido con el usuario para conexión
Observaciones Observaciones aplicadas a este índice comercial
En los campos F_Solic, F_Pago, F_UltTramite y F_FirmaConv no es necesario informar la hora; es decir que se acepta el formato yyyy-mm-dd.
El campo Costo_Conex es de tipo numérico (con 2 decimales).
Se informarán todas las novedades de estimaciones comprendidas en el trimestre en cuestión, indicando para tarifa 3 cual fue el ítem de la factura que resultó estimado y cuales son reales. Asimismo deberán incluirse todos aquellos casos cuya facturación sea el resultado de un estado de lectura estimada y otro real , indicando tal hecho en el campo observaciones.
La factura correspondiente a la normalización de la medición no se computará a los efectos de la cantidad de estimaciones por año calendario.
TABLA 15 - ESTIMACIONES (Trimestral)
Motivo_Estim Motivo de estimación (justificación de la causal de fuerza mayor que originó la estimación)
Cons_Estim Consumo estimado (en kWh)
Monto_Estim El monto correspondiente a la facturación estimada
Per_Fact Período facturado estimado
Nro_Oper_DC Nro de operación de crédito, correspondiente a la multa aplicada
El campo Cons_Estim es de tipo numérico.
El campo Monto_Estim es de tipo numérico (con 2 decimales).
1 - Reclamos Abiertos en el trimestre, pero no resueltos en el mismo.
2 - Reclamos Resueltos en el trimestre, que fueron abiertos en un período previo.
3 - Reclamos Abiertos y Resueltos en el mismo trimestre.
TABLA 16 - RECLAMOS COMERCIALES (Trimestral)
Nro_Reclamo Nro de reclamo
F_Reclamo Fecha en que el usuario realizó el reclamo
Motivo_Reclamo Causa que originó la realización del reclamo por parte del usuario
Monto_del_Reclamo Monto de la facturación objeto del reclamo (monto de las facturas)
F_Notif_Usuario Fecha en que se notificó fehacientemente la resolución del reclamo al usuario
Per_Ref_Res Período en que se puede verificar la resolución del reclamo (en la factura)
Via_del_Reclamo Vía o canal mediante el cual se efectuó el reclamo
En los campos F_Reclamo, F_Notif_Usuario y Per_Ref_Res no es necesario informar la hora; es decir que se acepta el formato yyyy-mm-dd.
El campo Monto_del_Reclamo es de tipo numérico (con 2 decimales).
TABLA 17 - CENTRO MT/BT (Semestral)
Se informará la totalidad de los centros MT/BT. A presentarse con una antelación de 30 días corridos del inicio del semestre a considerar.
cen_MTBT Identificación del centro de transformación
nro_traf Número de orden dentro del centro en el caso que hubiera más de 1 transformador
tipo_con Código de la forma constructiva: plataforma aérea, cámara a nivel, cámara subterránea, suministro en MT, etc.
tipo_ins Tipo instalación de la red de BT alimentada: subterránea, aérea o rural.
kVA_inst kVA instalado
dirección Dirección donde se ubica el centro de transformación, agregando los detalles necesarios para su correcta localización
localid Nombre de la localidad
sucursal Nombre de la sucursal o zona en que está dividida la distribuidora
SSEE Nombre o código de la SSEE AT/MT al que está conectado el centro en división red normal
aliment Nombre o código del alimentador o distribuidor al que está conectado el centro en división red normal
rel_tran Relación de transformación nominal del transformador
n_serie Número de serie del transformador
La tabla contendrá un registro por cada centro de transformación. En el caso de Centros de Transformación con más de un transformador se agregarán tantos registros como transformadores adicionales existan. El mismo procedimiento se utilizará para transformadores monofásicos.
Se informarán las multas correspondientes a calidad comercial, producto y servicio técnico acreditadas en la cuenta corriente de cada usuario en el trimestre en cuestión, así como también la acreditación de multas que correspondiere por suspensiones por otras causas establecidas en el reglamento de suministro.
En caso de existir varios incumplimientos al mismo índice para un usuario determinado en el trimestre deberá identificarse claramente la multa que corresponde a cada incumplimiento.
TABLA 18 - MULTAS (Trimestral)
Nro_Oper_DC Nro de operación de crédito correspondiente a la imputación del monto total de la multa aplicada a la cuenta del cliente
Multa Monto total de la multa aplicada
Tipo_incumplimiento Tipo de incumplimiento (motivo)
Per_fact Período de facturación en la que se refleja la bonificación al usuario
El campo Multa es de tipo numérico (con 2 decimales).
TABLA 19 - CRONOGRAMA DE PLANES Y CICLOS DE FACTURACIÓN (Trimestral)
Fecha_Apertura Fecha de apertura del ciclo de lectura
Fecha_Cierre Fecha de cierre del ciclo de lectura
Fecha_Facturacion Fecha de Facturación
·	En caso de existir campos que posean valores codificados, la distribuidora deberá suministrar la tabla de codificación correspondiente, constituida por dos campos (código y descripción).
·	Los datos contenidos en todas las tablas correspondientes a un mismo período deberán ser generadas en el mismo momento independientemente de la oportunidad de envío de los archivos (La información contenida en los archivos deberá ser consistente en cada conjunto)
·	La extracción de la información de las bases de datos de las distribuidoras a remitir en las presentes tablas deberá estar implementada por medio de un proceso informático estandarizado auditable.
·	Se sugiere como códigos para los tipos de Conexión los del siguiente cuadro:
Aérea, monofásica común
Aérea, trifásica común
Aérea, monofásica especial
Aérea, trifásica especial
Subterránea, monofásica común
Subterránea, trifásica común
Subterránea, monofásica especial
Subterránea, trifásica especial
Colocación de medidor
En caso de no adoptarse la tabla sugerida, acompañar descripción del contenido de la tabla adoptada en su reemplazo.

References: artículo 56
 artículo 63
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 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 Resolución 
 artículo 1
 artículo 2
 artículo 6
 Resolución 
 Resolución 
 artículo 3
 Resolución 
 artículo 6
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