Source: https://uaiaart.com/es/condiciones-de-compra/
Timestamp: 2020-04-08 05:54:25+00:00

Document:
Condiciones de Compra - Uaïa
Este documento contractual regirá la contratación de producto y servicios a través del sitio web www.uaiaart.com, propiedad de UAÏA C.B, en adelante PRESTADOR.
– Ha leído, entiende y comprende lo que aquí está expuesto.
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO és UAÏA C.B, con domicilio social en Calle Font d’en Llanes 20, 08590 Figaró – Montmany (Barcelona), NIF E67197400.
I de la otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Por esta razón, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridas, las cuales se tratarán en conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso digilente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la ​​pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, por lo que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez haya sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Las presentes Condiciones junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y la compra de los productos a través del mismo sustituyen a cualesquiera otras condiciones. En consecuencia, el Usuario que accede al Sitio Web, se registra y realiza la compra de productos a través del Sitio Web acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones, la Política de Privacidad y el Aviso Legal tal y como se encuentran redactadas en el momento en que se accede al Sitio Web.
Todo Usuario que se registra en el Sitio Web debe tener, como mínimo, dieciocho (18) años.
Se entiende como envío la entrega de los artículos a domicilio o dirección especificada por el Cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas anteriormente.
UAÏA entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 6 días. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
Los envíos a España (península) tardan aproximadamente de 1 a 5 días laborables (de lunes a viernes) una vez confirmado el pago por parte del Cliente. En envíos internacionales el plazo de entrega puede ser de 4 a 10 días laborables (de lunes a viernes), dependiendo del destino y la empresa de transporte indicada. No nos responsabilizamos de las posibles demoras causadas por el servicio de mensajería.
En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto el procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y / o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en línea como fuera de línea.
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 del 27 de marzo).
El USUARIO Dispone de un PLAZA de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del Mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
Si los envoltorios del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El envoltorio original deberá proteger el producto de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se ha utilizado.
En las aplicaciones de software que se hayan descargado directamente desde el portal.
Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho. Toda devolución deberá ser comunicada al PRESTADOR, para ello sólo le pedimos que nos lo notifique por escrito mediante un correo electrónico a hola@uaiaart.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibimos su correo electrónico, le comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándole el proceso a seguir. En este caso, deberá enviarnos los productos en perfecto estado, lo más tarde en el plazo de 14 días naturales después de la recepción de los productos. En estos casos, Uaïa reembolsará al cliente todos los gastos de la compra original. Sin embargo, el cliente asumirá el gasto directo de la devolución de los productos.
Conforme el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará entre ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y / o imponer una solución al conflicto.
Enlaza a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
En caso de que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, UAÏA informará al USUARIO por email de la anulación total o, en su caso, parcial de la pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes condiciones. UAÏA no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba al acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera de nuestro control. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los siguientes casos, pero sin limitación: accidentes; huelgas; revueltas, amenazas o ataques terroristas; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia; problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, Uaïa hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ninguna manera.
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de UAÏA C.B o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán. Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte al valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que puedan ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envío o cualquier otro servicio adicional y anexo al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresan en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de sus productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra, podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente lo que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar vía correo electrónico a la dirección hola@uaiaart.com.
Los puertos se calcularán en el momento de guardar el cesto o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.
– Envíos Nacionales y Peninsulares: 6€.
Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, por lo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y / o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que el Cliente reciba una notificación por correo solicitándole que se dirija personalmente a abonar estas tasas para poder recibir el paquete . El importe de las tasas puede variar según el peso / importe del paquete. En el caso de los envíos a Canarias, Uaïa incluye en el coste de envío los gastos de gestión administrativas, pero no incluye el IGIC; el destinatario deberá abonarse en el momento de la entrega.
Las formas de pago aceptadas por Uaïa son:
El Cliente será conducido en la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será conducido de vuelta a la tienda online de Uaïa.
PayPal puede retener un importe a modo de fianza o seguro al intentar realizar una compra con la tarjeta en la plataforma PayPal (suele ser unos céntimos o 1 €). Este importe el reembolsará PayPal en un mes aproximadamente. El cobro de este importe no garantiza que la compra esté realizada.
Para proceder a la compra del producto, el Usuario, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo a la cesta. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario deberá pulsar la opción de ‘Realizar pedido’. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar entre las opciones disponibles para el envío de los productos a la dirección indicada y la forma de pago de los mismos. Por último, el usuario deberá pulsar la opción de ‘Completar el pedido’.
Los datos facilitados a UAÏA a través del correspondiente formulario son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.
Todos nuestros productos tienen una garantía de dos (2) años conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias siempre y cuando el daño o defecto no sea imputable.
Por ello, si el producto está defectuoso será Uaïa quien se encargue de recogerlo y cambiarlo por el correcto haciéndose cargo de los gastos asociados a esta devolución y cambio (a excepción de aquellos gastos adicionales resultantes de elegir una modalidad de entrega urgente, en este caso el Cliente deberá asumir este coste extra).
Para poder gestionar la incidencia necesitamos que nos lo notifique por email a hola@uaiaart.com indicando:
El motivo de la incidencia, el número de pedido (imprescindible para localizar la compra), el albarán de la misma y fotos del producto dañado o erróneo para que podamos valorar la situación.
Una vez recibida esta información, nos pondremos en contacto con el Cliente para explicarle los pasos a seguir. Deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de dos (2) meses desde que conoció el desperfecto. En caso de que no sea objetivamente posible sustituir el producto por otro de la misma clase, Uaïa procederá a la devolución del precio de mismo.
Es importante que se sepa que nuestra garantía no cubre:
Además, es igualmente importante que siga en todo momento las eventuales instrucciones de uso o instalación de los productos que le facilitamos y, en caso de duda, debe ponerse en contacto con nosotros por email a hola@uaiaart.com para recibir asesoramiento sobre el uso del producto.
La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados ​​en la Ley 23/2003 del 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo:
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
Se ajustan a la descripción realizada por UAÏA C.B
Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando haya puesto en conocimiento de UAÏA C.B en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.
Presentan la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del mismo y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por UAÏA C.B.
UAÏA C.B describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, por lo que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
2. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por UAÏA o bajo su responsabilidad , o por el USUARIO cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.
UAÏA C.B responderá ante el usuario de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. UAÏA C.B reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio ya la resolución del contrato.
Si el producto no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el usuario comunique a UAÏA C.B la opción elegida, ambas partes deben atenerse. Esta decisión del usuario entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo IV siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.
Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a UAÏA CB costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.
IV) Normas de la reparación o sustitución del producto
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes normas:
b) Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y el fin de que tuvieran por el USUARIO.
c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo VII. El período de suspensión comenzará desde que el usuario ponga el producto a disposición de UAÏA C.B y concluirá con la entrega al USUARIO del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, UAÏA C.B responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación. Se presume que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
d) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo VII desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le es aplicable, en todo caso, el segundo párrafo del artículo VII.
V) Rebaja del precio y resolución del contracto
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber estado de acuerdo con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.
1. UAÏA C.B responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, UAÏA C.B y el USUARIO podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
4. El usuario debe informar UAÏA C.B de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Cuando al USUARIO le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse a UAÏA C.B por falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa podrá reclamar directamente al productor para obtener la sustitución o reparación del producto.
Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos por UAÏA CB, el productor responderá por la falta de conformidad cuando ésta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.
Se entiende por productor, el fabricante de un producto o el importador del mismo en el territorio de la Unión Europea o cualquier persona que se presente como tal al indicar en el producto su nombre, marca u otro signo distintivo. Quien haya respondido ante el USUARIO, dispondrá del plazo de un año para repetir de responsable de la falta de conformidad. Este plazo se computará a partir del momento en que se completó el saneamiento.

References: artículo 27
 resolución 
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 Real Decreto 
 resolución 
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