Source: https://www.colchones-online.com/condiciones-generales.htm
Timestamp: 2018-04-20 20:16:12+00:00

Document:
Condiciones Generales de la Contratación | COLCHONES ONLINE
De conformidad con el artículo 10 de la LEY 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar que la denominación comercial COLCHONES ONLINE y el presente dominio colchones-online.com operan bajo la razón social CENTRAL DE COMPRAS CANAL CONTRACT, C.B., con c.i.f. E87458519 y dirección social en MURILLO 1 E11 2A, 28690 MADRID.
De conformidad con el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años desde la fecha de entrega, salvo que se conceda un plazo superior, lo cual podrá apreciar en la ficha del producto.
Para llevar a cabo las reparaciones dentro del plazo de garantía, COLCHONES ONLINE podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno. Nuestra garantía incluye los costes de portes, mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso. COLCHONES ONLINE devolverá el producto a portes debidos si aun estando en garantía no presentaba ninguna avería/defecto. Nuestra garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias: golpes y/o transporte inadecuado por parte del cliente, no atenerse a las instrucciones de uso y manejo, instalaciones defectuosas y/o errores de instalación, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. Todas las intervenciones en periodo de garantía se realizarán en las instalaciones que COLCHONES ONLINE estime oportunas.
La garantía de nuestros productos tendrá total vigor en la ciudad de entrega de los artículos, perdiéndose la misma si el cliente hiciese un cambio de ubicación. COLCHONES ONLINE se compromete a realizar las reparaciones o reemplazos en el menor tiempo posible.
Los precios unitarios de los suministros publicados por COLCHONES ONLINE no incluyen i.v.a. ni transporte y serán válidos para pagos mediante ingreso/transferencia bancaria.
Para proceder con la tramitación del pedido, los productos y servicios se abonarán íntegramente mediante transferencia / ingreso. Como norma general, COLCHONES ONLINE no enviará ningún suministro hasta que se haya comprobado que el pago total haya sido efectivo.
De cara a agilizar la entrega lo máximo posible, COLCHONES ONLINE se reserva el derecho de entrega de los diferentes suministros por separado, procedentes de varias rutas de transporte.
Como norma general la entrega de las mercancías se efectuarán incluyendo la subida al domicilio del destinatario consignado en la dirección de entrega, salvo previo acuerdo de la contratación de la distribución de la misma.
COLCHONES ONLINE se esforzará en cumplir los plazos de entrega indicados en cada suministro, aunque los tiempos de tránsito son estimados y el material no disponible por rotura de stock imprevista podría demorar la entrega. En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en más de 10 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado, si fuera el caso. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por este.
De conformidad con el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, entre otros.
Tolerancias, forma y volumen
Todos los productos a la venta cumplen la normativa europea sobre tolerancias en medidas de productos de descanso, en base a la norma UNE-EN 1334:1996, donde se considera normal la compactación de los materiales, el asentamiento normal de las capas internas e incluso la propia presión de la funda provocando una oscilación entre +0/-2cm sin que por ello se vea afectada la calidad final del producto. Esta circunstancia totalmente normal, no da derecho a reparación o a compensación alguna. Las tolerancias respecto a las medidas de largo y ancho admitirán variaciones de ±3cm. Las tolerancias respecto a las densidades admitirán variaciones máximas del 5-10%.
Los textos, imágenes, sonidos, animaciones, software y el resto de contenidos incluidos en este dominio son propiedad exclusiva de COLCHONES ONLINE o sus licenciantes. Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento o comunicación pública total o parcial, debe contar con el consentimiento expreso de COLCHONES ONLINE.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (L.O.P.D.), el usuario queda informado de la existencia de un fichero con datos de carácter personal, inscrito en el Registro General de Protección de Datos con el nombre CLIENTES Y/O PROVEEDORES, cuyo responsable y encargado de su tratamiento es CENTRAL DE COMPRAS CANAL CONTRACT, C.B., con c.i.f. E87458519 y dirección social en MURILLO 1 E11 2A, 28690 MADRID.
En ningún caso se realizarán envíos de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios por los destinatarios de las mismas, así como en ningún caso dichos datos serán cedidos a terceras empresas ajenas a COLCHONES ONLINE exceptuando la posible empresa o empresas transportistas que fuese necesario contratar con la finalidad de poder hacerle llegar la mercancía adquirida por usted. Asimismo, el usuario presta su consentimiento para el tratamiento y publicación de sus valoraciones acerca del servicio prestado tras concluir el proceso de compra. Los datos marcados como obligatorios son necesarios para poder efectuar una compra. En el caso de negarse a comunicarlos nos sería imposible cumplir con dicha finalidad.
De conformidad con el artículo 22 de la LEY 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.), y tras su modificación por el Real Decreto Ley 13/2012, de 30 de Marzo, COLCHONES ONLINE informa:
En COLCHONES ONLINE utilizamos únicamente cookies propias y de terceros (Google, Facebook y LinkedIn), del tipo técnicas y análisis, con la finalidad de ofrecerle nuestros servicios así como una mejor experiencia online. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies, impedir la instalación, así como su eliminación (ejemplos: Google Chrome, Safari, Internet Explorer, Firefox). Por favor, consulte la ayuda de su navegador si necesita ampliar esta información.
Si continúa en la página web, el usuario presta su consentimiento a COLCHONES ONLINE para utilizar cookies.
En COLCHONES ONLINE hemos adoptado todas las medidas necesarias para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad en el tratamiento de sus datos de carácter personal. Para navegar por COLCHONES ONLINE no necesita suministrar ningún dato personal. Puede, por tanto, hacer una visita totalmente anónima. Solamente en el momento de realizar una compra solicitaremos sus datos de facturación y envío. COLCHONES ONLINE quiere que sus usuarios realicen sus compras y consultas de forma ágil y segura, por eso ha implantado un servidor seguro para que cada vez que usted navegue por las áreas de registro o compra, otros no puedan ver sus datos. Esta página incorpora el protocolo "SSL". Dicho protocolo es utilizado por bancos y otras organizaciones para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos que Ud. envía. Para saber que está navegando dentro de una conexión segura podrá observar que en la barra de dirección le figura "https" (conexión segura) en vez de "http" (conexión normal) y que en la barra de estado aparece la imagen de un candado cerrado. Si hace doble click sobre el candado que se encuentra en la barra de estado, se abrirá un cuadro donde se le informa del certificado de seguridad emitido. Las conexiones a entidades encargadas de los procesos de pago o financiación de su compra se tratan con completa seguridad y confidencialidad. Sus datos se mandan directamente al servidor seguro de la entidad, donde ni siquiera COLCHONES ONLINE tiene acceso a los datos.
Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado, es decir, hasta que el pedido es confirmado por COLCHONES ONLINE. Los colores y tonalidades presentados pueden variar ligeramente en función del monitor en el que se visualicen. Las fotografías de los suministros mostrados en esta web representan el artículo final distribuido, en caso de diferir siempre se suministrará un artículo de igual o superior calidad.

References: artículo 10
 artículo 123
 Real Decreto 
 artículo 103
 artículo 22
 Real Decreto