CELEX: 51993PC0396
Language: da
Date: 1993-10-07
Title: Ændret forslag til RÅDETS DIREKTIV OM FORBRUGERBESKYTTELSE I FORBINDELSE MED AFTALER VEDRØRENDE FJERNSALG

Nr . C 308/18                                 De Europæiske Fællesskabers Tidende                                          15 . 11 . 93
                  Ændret forslag til Rådets direktiv om forbrugerbeskyttelse i forbindelse med aftaler vedrørende
                                                              fjernsalg ( J )
                                                             93/C 308/02
                                              KOM(93) 396 endelig udg. — SYN 411
                            (Forelagt af Kommissionen i benhold til EØF-Traktatens artikel 149, stk. 3,
                                                        den 7. oktober 1993)
               KOMMISSIONENS OPRINDELIGE FORSLAG                                                ÆNDRET FORSLAG
 RÅDET FOR DE EUROPÆISKE FÆLLESSKABER HAR                               Uændret .
 under henvisning til Traktaten om Oprettelse af Det
 Europæiske Økonomiske Fællesskab, særlig arti­
 kel 100 A,
 under henvisning til forslag fra Kommissionen,
 i samarbejde med Europa-Parlamentet,
 under henvisning til udtalelse fra Det Økonomiske og                   under henvisning til udtalelse fra Det Økonomiske og
 Sociale Udvalg, og                                                     Sociale Udvalg ( 2 ), og
 ud fra følgende betragtninger:                                         ud fra følgende betragtninger :
     1 . Der bør vedtages foranstaltninger med henblik på                   1 . Der bør vedtages foranstaltninger med henblik på
         den gradvise oprettelse af det indre marked i løbet af                 den gradvise oprettelse og konsolidering af det indre
         den periode, der udløber den 31 . december 1992 ;                      marked; dette indre marked indebærer et område
         det indre marked indebærer et område uden indre                        uden indre grænser med fri bevægelighed for varer,
         grænser med fri bevægelighed for varer, personer,                      personer, tjenesteydelser og kapital;
         tjenesteydelser og kapital;
                                                                           2    den frie bevægelighed for varer og tjenesteydelser
                                                                                vedrører ikke kun de erhvervsdrivende, men også
                                                                                privatpersoner; den indbærer, at forbrugerne i Fæl­
                                                                                lesskabet får adgang til varer og tjenesteydelser i en
                                                                                medlemsstat på samme betingelser som den lokale
                                                                                befolkning;
    2 . fjernsalg på tværs af grænserne kan være et af de                  3    fjernsalg på tværs af grænserne kan være et af de
         vigtigste konkrete resultater for forbrugerne af                       vigtigste konkrete resultater for forbrugerne af
         oprettelsen af det indre marked , som det bl.a fastslås                oprettelsen af det indre marked, som det bl.a . fast­
         i Kommissionens meddelelse » På vej mod et enheds­                     slås i Kommissionens meddelelse » På vej mod et
         marked inden for distribution « (");                                   enhedsmarked inden for distribution « (3 ); med hen­
                                                                                blik på at sikre det indre markeds gode funktion er
                                                                                det absolut nødvendigt, at forbrugerne kan hen­
                                                                                vende sig til en virksomhed uden for hjemlandet,
                                                                                selv om denne virksomhed har en filial i forbruge­
                                                                                rens bopælsland ;
   3 . udviklingen af nye teknologier medfører en mange­                  4. udviklingen af nye teknologier medfører en mange­
         dobling af de midler, forbrugerne råder over til at                    dobling af de midler, forbrugerne råder over til at
o EFT nr. C 156 af 23 . 6 . 1992 , s . 14                              ( 2 ) EFT nr . C 19 af 25 . 1 . 1993 .
( 2 ) Dok. KOM(91 ) 41 af 11 . 3 . 1991 .                              ( 3 ) Dok . KOM(91 ) 41 af 11 . 3 . 1991
 ---pagebreak---  15 . 11 . 93                                    De Europæiske Fællesskabers Tidende                              Nr . C 308/19
              KOMMISSIONENS OPRINDELIGE FORSLAG                                          ÆNDRET FORSLAG
         gøre sig bekendt med de kommercielle tilbud overalt              gøre sig bekendt med de kommercielle tilbud overalt
         i Fællesskabet og til at afgive deres bestillinger; der          i Fællesskabet og til at afgive deres bestillinger; der
         bør indføres et minimum af fælles regler , før den               bør indføres et minimum af fælles regler, før den
         enkelte medlemsstat indfører egne forskellige eller              enkelte medlemsstat indfører egne forskellige eller
         afvigende bestemmelser om forbrugerbeskyttelse                   afvigende bestemmelser om forbrugerbeskyttelse
         med de negative konsekvenser, dette ville få for                 med de negative konsekvenser, dette ville få for
         konkurrencesituationen virksomhederne imellem på                 konkurrencesituationen virksomhederne imellem på
         det indre marked ;                                               det indre marked ; med henblik herpå er det nødven­
                                                                          digt med en EF-aktion;
   4. i punkt 18 og 19 i bilaget til Rådets resolution af             5 . Uændret.
         14 . april 1975 om Det Europæiske Økonomiske
        Fællesskabs første program for en politik vedrørende
        forbrugerbeskyttelse og -oplysning ( ! ) nævnes nød­
        vendigheden af at beskytte købere af varer eller
        tjenesteydelser mod krav om betaling for ikke­
        bestilte varer og aggressive salgsmetoder;
   5 . i Kommissionens meddelelse til Rådet med titlen                6.  Uændret.
         » Fremstød på, det forbrugerpolitiske område «, der
        blev godkendt ved Rådets resolution af 23 . juni
         1986 (2 ), bebudes det i punkt 33 , at Kommissionen
        vil forelægge forslag om anvendelse af nye informa­
        tionsteknologier, der gør det muligt at transmittere
        bestillinger fra forbrugerens hjem til leverandøren;
   6 . i Rådets resolution af 9 . november 1989 om de                 7. Uændret ,
        fremtidige prioriteter for en intensiveret forbrugerbe­
        skyttelsespolitik ( 3 ) opfordres Kommissionen til især
        at sætte ind på de områder, der nævnes i bilaget; i
        dette bilag nævnes » Ny teknologi , der muliggør
        fjernsalg «; Kommissionen har fulgt denne resolution
        op med vedtagelsen af en » Treårig handlingsplan for
        forbrugerpolitik i EF ( 1990 — 1992 )«; ifølge denne
        plan skal der vedtages et direktiv vedrørende dette
        område (4 );
   7. aftaler vedrørende fjernsalg er karakteriseret ved              8 . Uændret,
        anvendelsen af en eller flere teknikker til fjernkom­
        munikation; den fortsatte udvikling af disse teknik­
        ker gør det umuligt at udarbejde en udtømmende
        fortegnelse; det er følgelig nødvendigt at fastsætte de
        principper, der skal gælde selv for nye teknologier
        på dette område, som endnu kun anvendes i begræn­
        set omfang; forskellen mellem reklame og kommer­
        cielt tilbud bør fastlægges klart; der er . tale om et
        kommercielt tilbud, så snart forbrugeren råder over
        alle de elementer, der er nødvendige for at kunne
        indgå en aftale;
(')   EFT nr . C 92 af 25 . 4 . 1975 , s . 1 .
(2)   EFT nr . C 167 af 5 . 7 . 1986 , s . 1 .
(3 )  EFT nr . C 294 af 22 . 11 . 1989 , s . 1 .
(4 )  Dok . KC)M(90 ) 89 af 3 . 5 . 1990 .
 ---pagebreak--- Nr . C 308 /20                                 De Europæiske Fællesskabers Tidende                                       15 . 11 . 93
           KOMMISSIONENS OPRINDELIGE FORSLAG                                                ÆNDRET FORSLAG
 8 . de principper, der blev fastsat ved artikel 8 og 10 i             9 . de principper, der blev fastsat ved artikel 8 og 10 i
     den europæiske konvention om beskyttelse af men­                      den europæiske konvention om beskyttelse af men­
     neskerettighederne og af de grundlæggende friheds­                    neskerettighederne af 4 . november 1950 , bør tages i
     rettigheder af 4 . november 1950, bør tages i betragt­                betragtning; forbrugerens ret til at forblive uforstyr­
     ning; alle spørgsmål vedrørende indsamling, oplag­                    ret bør anerkendes, og der bør derfor fastsættes
     ring og behandling af personlige data henhører                        visse begrænsninger i anvendelsen af forskellige sær­
     under Rådets direktiv               ./EØF og . . ./. . ./EØF          ligt påtrængende kommunikationsteknikker, hvis
     vedrørende beskyttelse af personer med hensyn til                     anvendelse forudsætter behandling af data af per­
     behandling af data af personlig karakter og med                       sonlig karakter; alle spørgsmål vedrørende behand­
     hensyn til privatlivet, forbrugerens ret til at forblive              ling af sådanne data henhører under Rådets direktiv
     uforstyrret bør anerkendes , og der bør derfor fast­                  .../.. ./EØF om beskyttelse af personer med hensyn
     sættes visse begrænsninger i anvendelsen af forskel­                  til behandling af data af personlig karakter og disse
     lige kommunikationsteknikker, der navnlig er en                       datas frie bevægelighed; alligevel bør sættes speci­
     følge af de to ovenfor nævnte direktiver;                             fikke grænser for brugen af sådanne teknikker;
 9 . forbrugeren modtager kommercielle tilbud via                   10 . Uændret,
     mangfoldige kommunikationsteknikker; det bør ty­
     deligt fremgå , at disse tilbud er af kommerciel
     karakter; den meddelte information bør desuden
     være i overensstemmelse med de øvrige relevante
     fællesskabsbestemmelser , herunder især Rådets di­
     rektiv 84/450/EØF af 10 . sepember 1984 om ind­
     byrdes tilnærmelse af medlemsstaternes love og
     administrative    bestemmelser         om vildledende     re­
     klame (*);
                                                                    11 . en medlemsstat kan af hensyn til almenvellet forbyde
                                                                           fjernsalg af visse produkter og tjenesteydelser på sit
                                                                           territorium; et sådant forbud skal anvendes under
                                                                           overholdelse af Fællesskabets regler; lignende forbud
                                                                           er allerede fastsat, bl.a . for det medicinske område i
                                                                           direktiverne 89/552/EØF H og 92/28/EØF (2 );
10 . anvendelsen af disse teknologier bør ikke medføre en          12 . Uændret,
     begrænsning af den information, der gives forbruge­
     ren; der bør derfor fastsættes bestemmelser om,
     hvilke informationer der obligatorisk skal meddeles
     forbrugeren, uanset hvilken kommunikationsteknik
     der anvendes;
                                                                   13 . betaling før leveringen er et finansielt usikkerheds­
                                                                           moment for konsumenten; til forskel fra kontrakter,
                                                                           der forhandles i forretninger, løber forbrugeren en
                                                                           større risiko for, at leverandøren ikke er pålidelig;
                                                                           der bør derfor gives konsumenter mulighed for først
                                                                           at betale efter modtagelsen; denne mulighed forhind­
                                                                           rer ikke sælgeren i også at foreslå betaling før
                                                                           levering;
11 . en salgsfremmede teknik, der består i at fremsende            14 . Uændret .
     et produkt til forbrugeren, eller i at udføre en
                                                                   C ) EFT nr . L 298 af 17. 10 . 1989
H EFT nr . L 250 af 19 . 9 . 1984 , s . 17.                        ( 2 ) EFT nr. L 113 af 30 . 4 . 1992 .
 ---pagebreak---   15 . 11 . 93                                   De Europæiske Fællesskabers Tidende                                 Nr . C 308/21
              KOMMISSIONENS OPRINDELIGE FORSLAG                                              ÆNDRET FORSLAG
        tjenesteydelse mod vederlag, uden at der foreligger
        en forudgående anmodning eller udtrykkelig accept
        fra forbrugerens side, kan ikke tillades;
 11a . det er ligeledes nødvendigt at fastsætte en opfyldel-          15 . Uændret,
        sesfrit, såfremt denne ikke er blevet fastsat ved
        bestillingens angivelse .
 12 . den information, der udspredes via visse elektroniske           16 . Uændret,
        teknologier, har ofte en flygtig karakter, da den ikke
        modtages på en varig databærer; det er derfor
        påkrævet, at forbrugeren senest ved leveringen af
        varen eller ved tjenesteydelsens udførelse skriftligt
        modtager kontraktens indhold og samtlige informa­
        tioner, der er nødvendige for at opfylde kontraktens
        bestemmelser korrekt;
 13 . forbrugeren har ikke mulighed for at se varen, eller            17. forbrugeren har ikke mulighed for at se varen, eller
        få kendskab til detaljerne i tjenesteydelsen i det                   få kendskab til detaljerne i tjenesteydelsen i det
        øjeblik, hvor tilbuddet fremsættes; forbrugeren bør                  øjeblik, hvor tilbuddet fremsættes; forbrugeren bør
        derfor have mulighed for at hæve kontrakten efter                    derfor have mulighed for at hæve kontrakten efter
        modtagelsen af varen eller af tjenesteydelsen; forbru­               modtagelsen af varen eller af tjenesteydelsen; forbru­
        gerens omkostninger bør begrænses til at omfatte                     gerens omkostninger bør begrænses til at omfatte
        udgifterne ved tilbagesendelsen, såfremt han gør                     udgifterne ved tilbagesendelsen, såfremt han gør
        brug af denne ret, da den i modsat fald kun ville                    brug af denne ret, da den i modsat fald kun ville
        være af ren formel karakter ; af hensyn til harmoni­                 være af ren formel karakter; denne ret berører ikke
        seringsbestræbelserne især med hensyn til den                        forbrugerens sædvanlige rettigheder ved modtagelse
        metode, der skal anvendes ved beregningen af tids­                   af bl.a . mangelfulde produkter og tjenesteydelser
        fristen, vil Rådets direktiv 85/577/EØF af 20 . de­                  eller produkter og tjenesteydelser, som ikke svarer til
        cember 1985 om forbrugerbeskyttelse i forbindelse                    beskrivelsen i tilbuddet; af hensyn til harmonise­
        med aftaler indgået uden for fast forretningssted                    ringsbestræbelserne især med hensyn til den metode,
        senere blive ændret ( M ;                                            der skal anvendes ved beregningen af tidsfristen, vil
                                                                             Rådets direktiv 85/577/EØF af 20 . december 1985
                                                                             om forbrugerbeskyttelse i forbindelse med aftaler
                                                                             indgået uden for fast forretningssted senere blive
                                                                             ændret O ;
14 .    bestemmelserne i dette direktiv kan ikke indskrænke          18 .    bestemmelserne i dette direktiv kan ikke indskrænke
        den fri bevægelighed for tv-radiospredningsvirksom­                  den fri bevægelighed for lovlig tv-radiosprednings­
        hed, som sikret ved EØF-Traktatens artikel 59 og                     virksomhed , som sikret ved EØF-Traktatens arti­
        60, stk. 3 , og bør i øvrigt ikke berøre anvendelsen af              kel 59 og 60, stk. 3 , og bør i øvrigt ikke berøre
        Rådets direktiv 89/552/EØF af 3 . oktober 1989 om                    anvendelsen af Rådets direktiv 89/552/EØF af 3 . ok­
        samordning af visse love og administrative bestem­                   tober 1989 om samordning af visse love og admini­
        melser i medlemsstaterne vedrørende udøvelse af                      strative bestemmelser i medlemsstaterne vedrørende
        tv-radiospredningsvirksomhed (2 );                                   udøvelse af tv-radiospredningsvirksomhed (2 );
15 . manglende overholdelse af bestemmelserne i dette                19 . manglende overholdelse af bestemmelserne i dette
        direktiv kan påføre både forbrugerne og konkurre­                    direktiv kan påføre både forbrugerne og konkurre­
        rende virksomheder skade; der bør derfor fastsættes                  rende virksomheder skade; der bør derfor fastsættes
        bestemmelser, der gør det: muligt for disse parters                  bestemmelser, der gør det muligt for disse parters
0 ) EFT nr. L 372 af 31 . 12 . 1985 , s . 31 .                       C ) EFT nr . L 372 af 31 . 12 . 1985 .
( 2 ) EFT nr . L 298 af 17. 10 . 1989 , s . 23 .                     ( 2 ) EFT nr. L 298 af 17. 10 . 1989 , s . 23
 ---pagebreak---  Nr . C 308/22                               De Europæiske Fællesskabers Tidende                                   15 . 11 . 93
             KOMMISSIONENS OPRINDELIGE FORSLAG                                           ÆNDRET FORSLAG
       organisationer i givet fald at overvåge anvendelsen af          organisationer i givet fald at overvåge anvendelsen af
       disse bestemmelser ved grænseoverskridende trans­               disse bestemmelser ved grænseoverskridende trans­
       aktioner; i det omfang lovgivningen i de pågældende             aktioner; i det omfang lovgivningen i de pågældende
       medlemsstater tillader dette, kunne disse organisatio­          medlemsstater tillader dette, kunne disse organisatio­
       ner også gribe ind i den medlemsstat, hvor leveran­             ner også gribe ind i den medlemsstat, hvor leveran­
       døren har sit hjemsted —                                        døren har sit hjemsted ;
                                                                  20   i Kommissionens henstilling 92/295/EØF ( 1 ) vedrø­
                                                                       rende kutymeregler for forbrugerbeskyttelse i forbin­
                                                                       delse med aftaler vedrørende fjernsalg fastsættes det,
                                                                       at de grundlæggende bindende bestemmelser i det
                                                                       foreliggende direktiv suppleres med frivillige bestem­
                                                                       melser vedtaget af de erhvervsdrivende i form af
                                                                       kutymeregler;
                                                                 21    af hensyn til den bedst mulige forbrugerbeskyttelse
                                                                       er det vigtigt, at forbrugerne bliver fyldestgørende
                                                                       orienteret om dette direktivs bestemmelser og om
                                                                       tilstedeværelsen og indholdet af kutymereglerne på
                                                                       dette område;
                                                                 22    i visse tilfælde er der risiko for, at forbrugeren
                                                                       berøves den beskyttelse, der gives i medfør af dette
                                                                       direktiv, ved at kontrakten undergives et tredjelands
                                                                       ret; der bør derfor i dette direktiv fastsættes regler,
                                                                       der tager sigte på at hindre denne risiko —
UDSTEDT FØLGENDE DIREKTIV :                                      UDSTEDT FØLGENDE DIREKTIV :
                            Artikel 1                                                        Artikel 1
                              Formål                                                           Formål
Formålet med dette direktiv er at tilnærme medlemssta­           Formålet med dette direktiv er at tilnærme medlemssta­
ternes love og administrativt fastsatte bestemmelser om          ternes love og administrativt fastsatte bestemmelser om
aftaler vedrørende fjernsalg indgået mellem forbrugere og        aftaler vedrørende fjernsalg indgået mellem forbrugere og
leverandører, samt vedrørende opfordringer til at indgå          leverandører, samt vedrørende opfordringer til at indgå
aftale og de hertil hørende forberedende foranstalt­             en sådan aftale og de hertil hørende forberedende foran­
ninger.                                                          staltninger .
                            Artikel 2                                                        Artikel 2
                           Definitioner                                                     Definitioner
I dette direktivs betydning forstås ved :                        I dette direktivs betydning forstås ved :
— » Aftale vedrørende fjernsalg «: enhver aftale vedrø­          — » Aftale vedrørende fjernsalg «: enhver aftale vedrø­
     rende en vare eller en tjenesteydelse indgået efter at          rende en vare eller en tjenesteydelse indgået som led i
     leverandøren har fremsat et kommercielt tilbud                  et handels- eller tjenesteydelsesforhold, efter at leve­
                                                                     randøren har fremsat et kommercielt tilbud
     — uden at leverandøren og forbrugeren samtidig er               — uden at leverandøren og forbrugeren samtidig er
         fysisk til stede, og                                             fysisk til stede, og
                                                                 (M EFT nr. L 156 af 10 . 6 . 1992 , s . 21
 ---pagebreak--- 15 . 11 . 93                                 De Europæiske Fællesskabers Tidende                                 Nr . C 308/23
            KOMMISSIONENS OPRINDELIGE FORSLAG                                            ÆNDRET FORSLAG
         med anvendelse af fjernkommunikation til frem­                 - med anvendelse af fjernkommunikation til frem­
         sendelse af opfordringen til at indgå aftale og                  sendelse af opfordringen til at indgå aftale og
         afgive bestilling .                                              afgive bestilling.
Dette begreb omfatter ikke særskilte aftaler, bestillinger,      Hvor opfyldelsen af en aftale forudsætter en successiv
overenskomster eller gennemførelsesforanstaltninger, der         gennemførelse eller andre aktioner, der gentages regel­
udføres som led i en samlet kontrakt, herunder kontrak­          mæssigt, gælder bestemmelserne i dette direktiv kun for
ter med successiv gennemførelse .                                den samlede kontrakt, såfremt denne er indgået ved
                                                                 fjernsalg.
     » Forbruger «: enhver fysisk person, som udfører trans­     Uændret.
    aktioner, der er omfattet af dette direktiv, og som for
    hans vedkommende ikke kan betragtes som erhvervs­
    mæssige.
     » Leverandør «: enhver fysisk eller juridisk person, der         » Leverandør «: enhver fysisk eller juridisk person, der
    som led i sin handelsmæssige eller erhvervsmæssige               som led i sin handelsmæssige eller erhvervsmæssige
    aktivitet aftaler den pågældende transaktion, samt               aktivitet aftaler den pågældende transaktion.
    enhver person, som handler på en leverandørs vegne
    eller for en leverandørs regning .
     » Fjernkommunikationsteknik «: enhver teknik , der gør      Uændret .
    det muligt at udveksle information, der er nødvendig
    for at udarbejde og indgå aftaler mellem forbruger og
    leverandør, uden at dette kræver, at leverandør og
    forbruger samtidig er fysisk til stede; en ikke udtøm­
    mende fortegnelse over de teknikker, som er omfattet
    af dette direktiv, er anført i bilag I.
    » Formidler af kommunikationsteknik «: enhver fysisk,        Uændret.
    juridisk, offentlig eller privat person, der stiller for­
    skellige former for fjernkommunikationsteknik til
    rådighed for leverandører og/eller forbrugere .
    » Opfordring til at indgå aftale «: enhver meddelelse            » Opfordring til at indgå aftale «: enhver meddelelse
    via fjernkommunikation, som omfatter alle de elemen­             via fjernkommunikation, det være sig et offentligt
    ter, der er nødvendige, for at modtageren umiddelbart            udbud eller et individualiseret tilbud, som omfatter
    kan indgå en kontraktmæssig forpligtelse; dette                  alle de elementer, der er nødvendige, for at modtage­
    begreb omfatter ikke almindelig reklame .                        ren umiddelbart kan indgå en kontraktmæssig forplig­
                                                                     telse .
                                                                     Reklamemeddelelser, som ikke indeholder alle de ele­
                                                                     menter, der er afgørende for, at modtageren umiddel­
                                                                     bart kan indgå er kontraktmæssig forpligtelse, betrag­
                                                                     tes ikke som opfordringer til at indgå aftale .
    » Bestilling «: forbrugerens tilsagn om at indgå en          Uændret.
    kontraktmæssig forpligtelse .
                             Artikel 3                                                       Artikel 3
                           Undtagelser                                                     Undtagelser
Dette direktiv finder ikke anvendelse på                         Dette direktiv finder ikke anvendelse på :
    vareautomater                                                    vareautomater
    automatiserede forretningslokaler                                automatiserede forretningslokaler
 ---pagebreak--- Nr. C 308/24                                 De Europæiske Fællesskabers Tidende                                  15 . 11 . 93
             KOMMISSIONENS OPRINDELIG !; FORSLAG                                       ÆNDRET FORSLAG
— varer fremstillet efter mål                                    — kontrakter om levering af levnedsmidler eller drikke­
                                                                     varer eller andre husholdningsvarer tij almindeligt
                                                                      løbende forbrug, der bringes ud af forhandlere, som
                                                                      leverer hyppigt og regelmæssigt.
— tjensteydelser, der omfatter reservation ( en fortegnelse
      over de pågældende tjenesteydelser er anført i
      bilag II ).
— kontrakter om levering af:
      — levnedsmidler eller drikkevarer eller andre hus­
          holdningsvarer til almindeligt løbende forbrug
      — tjenesteydelser i     forbindelse   med   almindeligt
          løbende forbrug .
                            Artikel 4                                                      Artikel 4
Begrænsninger i anvendelsen af visse fjernkommunika­             Begrænsninger i anvendelsen af visse fjernkommunika­
                        tionsteknikker                                                  tionsteknikker
Medlemsstaterne træffer de nødvendige foranstaltninger           Medlemsstaterne træffer de nødvendige foranstaltninger
til at sikre, at anvendelsen af fjernkommunikationsteknik­       til at give de forbrugere , som har tilkendegivet deres
ker til at fremsende kommercielle tilbud til forbrugeren         ønske om ikke at modtage sådanne henvendelser, effektiv
finder sted uden at krænke dennes privatliv, bl.a . i            beskyttelse mod disse, uden at dette indskrænker de
overensstemmelse med artikel 17 i Rådets direktiv . . ./         garantier, enhver fysisk person nyder godt af i medfør af
. . ./EØF om beskyttelse af personoplysninger og kommu­          fællesskabslovgivningen om beskyttelse af personlige
nikationshemmeligheden i forbindelse med offentlige digi­        oplysninger og privatlivets fred .
tale telenet.
                                                                 Benyttelsen af nedenfor opførte teknikker kræver forbru­
                                                                 gerens forudgående tilladelse :
                                                                 — telefax
                                                                 — elektronisk post
                                                                 — telefon
                                                                 — opkaldsautomater.
                            Artikel 5                                                      Artikel 5
                         Præsentation                                                    Præsentation
1.      Medlemsstaterne træffer de foranstaltninger, der er      1.     Medlemsstaterne træffer de foranstaltninger, der er
nødvendige, for at enhver opfordring til at indgå aftale         nødvendige, for at enhver opfordring til at indgå aftale
udformes og praktiseres, således at den er i overensstem­        udformes og praktiseres, således at den er i overensstem­
melse med principperne om redelige kommercielle trans­           melse med principperne om redelige kommercielle trans­
aktioner og principperne om beskyttelse af mindreårige .         aktioner og principperne om beskyttelse af mindreårige,
                                                                 og andre, der i henhold til medlemsstaternes lovgivning
                                                                 ikke har myndighed til at afgive tilsagn.
2.      Den kommercielle karakter skal fremgå klart af           Uændret.
enhver opfordring til at indgå aftale .
3.      Såfremt dette ikke fremgår klart, skal forbrugeren i     3.     Det skal fremgå tydeligt af opfordringen til at indgå
givet fald oplyses om, at anvendelsen af en fjernkommu­          aftale , om forbrugeren skal betale for anvendelsen af en
 ---pagebreak---  15 . 11 . 93                                   De Europæiske Fællesskabers Tidende                                 Nr . C 308/25
             KOMMISSIONENS OPRINDELIGE FORSLAG                                            ÆNDRET FORSLAG
 nikationsteknik til transmission af bestillingen, eller udfø­      fjernkommunikationsteknik til transmission af bestil­
 relsen af tjenesteydelsen sker mod vederlag.                       lingen eller udførelsen af tjenesteydelsen.
                              Artikel 6                                                        Artikel 6
           Indhold af opfordringer til at indgå aftale                       Indhold af opfordringer til at indgå aftale
I forbindelse med opfordringer til at indgå aftale skal             I forbindelse med opfordringer til at indgå aftale skal
 forbrugeren ved hjælp af ethvert middel, der er tilpasset          forbrugeren ved hjælp af ethvert middel, der er tilpasset
 den anvendte kommunikationsteknik, modtage klar og                 den anvendte kommunikationsteknik, modtage klar og
 entydig oplysning om især følgende forhold :                       entydig oplysning om især følgende forhold:
— leverandørens identitet                                           — leverandørens identitet
— varens eller tjenesteydelsens vigtigste karakteristika            — varens eller tjenesteydelsens vigtigste karakteristika
— pris, mængde og transportomkostninger, såfremt disse              — pris, mængde og transportomkostninger samt moms­
     ikke er inkluderet                                                  udgifter, såfremt disse ikke er inkluderet
— betalingsform, leverings- eller gennemførelsesvilkår              — betalingsform, leverings- eller gennemførelsesvilkår
                                                                    — retten til at ophæve aftalen som omhandlet i arti­
                                                                         kel 11
     opfordringens gyldighedsperiode.                               — opfordringens gyldighedsperiode .
                              Artikel 7                                                        Artikel 7
           Opfordring via fjernsyn til at indgå aftale                       Opfordring via fjernsyn til at indgå aftale
I tilfælde af opfordring via fjernsyn til at indgå aftale           I tilfælde af opfordring via fjernsyn til at indgå aftale skal
skal                                                                præsentationen, jf. artikel 5 , overholde bestemmelserne i
                                                                    direktiv 89/552/EØF. Overholdelsen af bestemmelserne i
— præsentationen, jf. artikel 5 , udelukkende overholde
     bestemmelserne vedrørende beskyttelse af mindreårige           direktiv 89/552/EØF samt det foreliggende direktiv må
     i artikel 22 i direktiv 89/552/EØF                             ikke udgøre nogen hindring for radio- og fjernsynsudsen­
                                                                    delsernes frie bevægelighed.
— leverandøren skriftligt fremsende de oplysninger, der
     er fastsat i artikel 6 , senest på det tidspunkt , hvor der    Hvis indholdet i opfordringen til at indgå aftale således
     optages direkte kontakt mellem leverandør og forbru­           som defineret i artikel 6 ikke er givet på skærmen, og
                                                                    hvis forbrugeren anmoder om det, skal leverandøren
     ger .
                                                                    fremsende disse oplysninger skriftligt.
                                                                                              Artikel 8
                                                                                         Finansiel sikkerhed
                                                                    Der kan ikke kræves nogen betaling af forbrugeren før
                                                                    leveringen af varen eller tjenesteydelsen.
                              Artikel 8                                                       Artikel 9
            Leverancer uden forudgående bestilling                            Leverancer uden forudgående bestilling
1.     Medlemsstaterne træffer passende foranstaltninger            1.     Uændret .
til at sikre, at varer eller tjenesteydelser ikke leveres til en
 ---pagebreak--- Nr . C 308/26                                De Europæiske Fællesskabers Tidende                                  15 . 11 . 91
            KOMMISSIONENS OPRINDELIGI , FORSLAG                                         ÆNDRET FORSLAG
forbruger med opfordring til at erhverve disse mod
betaling, eller i modsat fald til at returnere disse selv uden
omkostninger, uden at der foreligger en forudgående
bestilling fra forbrugerens side .
2.      Såfremt en sådan forsendelse har fundet sted , giver     2.      Såfremt en sådan forsendelse har fundet sted , giver
disse foranstaltninger forbrugeren ret til mindst at dispo­      disse foranstaltninger forbrugeren ret til uden vederlag
nere over varen eller tjenesteydelsen efter eget forgodtbe­      mindst at disponere over varen eller tjenesteydelsen efter
findende , medmindre der er tale om en indlysende fejl,          eget forgodtbefindende, medmindre der er tale om en
hvor forbrugeren i så fald opbevarer produktet i en              indlysende fejl; forbrugeren opbevarer i så fald varen eller
rimelig periode, og hvor produktet står til leverandørens        tjenesteydelsen i en rimelig periode, hvor produktet står
rådighed , såfremt dets beskaffenhed gør dette muligt.           til leverandørens rådighed, såfremt dens beskaffenhed gør
                                                                 dette muligt, og det ikke medfører ulemper for forbruge­
                                                                 ren .
3.      Manglende svar gælder ikke som accept.                   3.      Uændret .
4.      Fremsendelse af vareprøver eller reklamegaver er         4.      Gratis leverancer som f.eks . vareprøver eller rekla­
ikke   omfattet af denne artikel, såfremt det tydeligt frem­     megaver er ikke omfattet af denne artikel, såfremt det
går,   at disse produkter er fuldstændig gratis, og at de        tydeligt fremgår, at disse produkter er fuldstændig gratis,
ikke   indebærer nogen form for forpligtelse for forbruge­       og at de ikke indebærer nogen form for forpligtelse for
ren .                                                            forbrugeren.
                                                                 5.      Såfremt leverandøren ikke kan levere nøjagtig det
                                                                 produkt eller den tjenesteydelse, som er blevet tilbudt,
                                                                 men derimod et lignende produkt eller en lignende tjene­
                                                                 steydelse af samme kvalitet og til samme pris, betragtes
                                                                 dette ikke som en leverance uden forudgående bestilling
                                                                 som omhandlet i denne artikel, forudsat at forbrugeren
                                                                 kan returnere disse, såfremt han ikke er tilfreds med dem,
                                                                 og forudsat at dette meddeles forbrugeren skriftligt.
                           Artikel 9                                                        Artikel 10
                           Opfyldelse                                                       Opfyldelse
Såfremt der ikke i tilbuddet er anført nogen opfyldelses­        Såfremt der ikke i tilbuddet er anført nogen opfyldelses­
frist, skal bestillingen opfyldes senest 30 dage efter leve­     frist, skal opfyldelsen af kontrakten være påbegyndt
randørens modtagelse af denne.                                   senest 30 dage efter leverandørens modtagelse af bestil­
                                                                 lingen.
                           Artikel 10                                                       Artikel 11
               Oplysninger om aftalens indhold                                  Oplysninger om aftalens indhold
1.      Senest i forbindelse med opfyldelsen skal forbruge­      1.      Senest i forbindelse med opfyldelsen skal forbruge­
ren skriftligt og på det: sprog, der blev anvendt i opford­      ren skiftligt og på det sprog, der blev anvendt i opford­
ringen til at indgå aftale, modtage mindst oplysninger           ringen til at indgå aftale, modtage mindst oplysninger
om :                                                             om :
— leverandørens identitet samt adressen på et af hans            — de i dette direktivs artikel 6 omhandlede oplysninger
     forretningsste der
— de vigtigste karakteristika ved varen eller tjenesteydel­      — navn og adresse på leverandørens for forbrugeren
     sen                                                              mest relevante forretningssted
— pris og mængde                                                 — betalingsvilkår, herunder kredit- eller ratebetalingsbe­
                                                                      tingelser
— betalingsvilkår, herunder kredit- eller ratebetalingsbe­       — de nærmere bestemmelser for udøvelsen af retten til at
     tingelser                                                        hæve aftalen som omhandlet i artikel 12
 ---pagebreak---  15 . 11 . 93                                De Europæiske Fællesskabers Tidende                                Nr . C 308/27
            KOMMISSIONENS OPRINDELIGE FORSLAG                                           ÆNDRET FORSLAG
— retten til at hæve aftalen i henhold til artikel 11            — andre betingelser i aftalen såsom garantibetingelser.
— de nærmere bestemmelser for udøvelsen af denne ret .
 Såfremt der er tale om indgåelse af en aftale af ubestemt       Såfremt der er tale om indgåelse af en aftale af ubestemt
varighed, især når der er tale om successive opfyldelses­        varighed, især når der er tale om successive opfyldelses­
foranstaltninger, oplysninger om de betingelser , der gæl­       foranstaltninger, oplysning om de betingelser, der gælder
der for aftalens ophævelse .                                     for aftalens ophævelse .
2.     Stk. 1 finder ikke anvendelse på tjenesteydelser, der     2 . Stk. 1 finder ikke anvendelse på tjenesteydelser, der
udføres direkte via telematik, dvs . sådanne tjenesteydel­       udføres direkte via telematik, dvs . sådanne tjenesteydel­
ser, hvor opfyldelsesforanstaltninger i sig selv består i        ser, hvor opfyldelsesforanstaltningerne i sig selv består i
anvendelse af fjernkommunikationsteknik, når disse tje­          anvendelse af fjernkommunikationsteknik, når disse tje­
nesteydelser leveres samlet på en gang. Formidleren af           nesteydelser leveres samlet på en gang. Formidleren af
kommunikationsteknikken er ikke desto mindre forpligtet          kommunikationsteknikken er ikke desto mindre forpligtet
til, såfremt forbrugeren anmoder herom, at meddele ham           til, såfremt forbrugeren anmoder herom, at meddele ham
de fornødne oplysninger med henblik på identifikation af         de fornødne oplysninger med henblik på identifikation af
leverandøren .                                                   leverandøren og dennes for forbrugeren mest relevante
                                                                 forretningssted og om de hermed forbundne omkost­
                                                                 ninger.
                             Artikel 11                                                     Artikel 12
                     Ophævelse af aftalen                                              Ophævelse af aftalen
1.     Ved enhver aftale vedrørende fjernsalg råder forbru­      1.      Ved enhver aftale vedrørende fjernsalg råder forbru­
geren over en frist på mindst syv dage regnet fra modta­         geren over en frist på mindst syv hverdage regnet fra
gelsen af varen eller tjenesteydelsen til at hæve aftalen,       modtagelsen af varen eller tjenesteydelsen til uden angi­
uden at dette medfører erstatningskrav. De eneste                velse af årsag at hæve aftalen og returnere varen i original
omkostninger, der påhviler forbrugeren, er i givet fald de       stand, uden at dette medfører erstatningskrav. De eneste
direkte omkostninger i forbindelse med tilbagesendelsen.         omkostninger, der påhviler forbrugeren, er givet fald de
                                                                 direkte omkostninger i forbindelse med tilbagesendelsen.
For tjenesteydelser løber fristen fra tidspunktet for for­       Fristen på syv hverdage løber :
brugerens modtagelse af de dokumenter, hvori leverandø­
rens udtrykkelige accept kommer til udtryk.                      — for varers vedkommende fra den dato, hvor forbruge­
                                                                      ren modtager dem
                                                                 — for tjenesteydelsers vedkommende fra tidspunktet for
                                                                      forbrugerens modtagelse af de dokumenter, hvori
                                                                      leverandørens udtrykkelige accept kommer til udtryk,
                                                                      jf. dog stk. 4 .
                                                                 For successive leveringer løber denne frist fra modtagel­
                                                                 sen af det sidste element.
2.     Forbrugeren skal kunne fremlægge bevis for tilbage-       2.      Uændret,
sendelsen .
3.     For det tilfælde, at erhvervelsen af en vare eller en     3.      For det tilfælde, at erhvervelsen af en vare eller en
tjenesteydelse sker ved hjælp af en kreditaftale, bestem­        tjenesteydelse sker ved hjælp af en kreditaftale, bestem­
mer medlemsstaterne, at den kreditaftale, der er indgået         mer medlemsstaterne, at den kreditaftale, der er indgået
med leverandøren, annulleres i tilfælde af anvendelse af         med leverandøren, annulleres i tilfælde af anvendelse af
ophævelsesretten; såfremt kreditten ikke ydes direkte af         ophævelsesretten i følgende tilfælde:
leverandøren, gælder bestemmelserne i artikel 1 1 i Rådets
direktiv 87/102/EØF ( l ) vedrørende forbrugerkredit.
(') EFT nr . L 42 af 12 . 2 . 1987, s . 48 .
                                                                                                                               i
 ---pagebreak---  Nr . C 308/28                              De Europæiske Fadlesskabers Tidende                                    15 . 11 . 93
             KOMMISSIONENS OPRINDELIGE FORSLAG                                         ÆNDRET FORSLAG
                                                                    når kreditten ydes direkte af leverandøren af varen
                                                                    eller tjenesteydelsen
                                                                    når kreditten ydes direkte af en långiver på grundlag
                                                                    af en forudgående aftale med leverandøren af varen
                                                                    eller tjenesteydelsen, i henhold til hvilken långiveren
                                                                    har eneret på at yde kredit til leverandørens kunder
                                                                    med henblik på erhvervelse af de varer og tjenestey­
                                                                    delser, der leveres af sidstnævnte.
4.      Denne artikel finder ikke anvendelse på :               4.     Denne artikel finder ikke anvendelse på :
     tjenesteydelser, hvor en væsentlig del af udførelsen er        tjenesteydelser, hvor udførelsen er påbegyndt inden
     eller burde være påbegyndt inden udløbet af fristen på         udløbet af fristen på syv hverdage
     syv dage
     transaktioner vedrørende værdipapirer og andre varer           transaktioner vedrørende værdipapirer og andre varer
     eller tjenesteydelser, hvis pris er afhængig af kurs­          eller tjenesteydelser, hvis pris er afhængig af kurs­
     svingninger på finansmarkedet, som leverandøren ikke           svingninger på finansmarkedet, som leverandøren ikke
     har indflydelse på                                             har indflydelse på
     aftaler indgået i form af et officielt bekræftet doku­         aftaler indgået i form af et officielt bekræftet doku­
     ment                                                           ment
     og, medmindre andet er fastsat, heller ikke på :               varer fremstillet efter mål, eller som indeholder
                                                                    tydelige personlige kendetegn
         varer, der er umiddelbart reproducerbare
         artikler til personlig hygiejne                            tjenesteydelser med reservation opført på listen i
                                                                    bilag II
         varer, der på grund af deres beskaffenhed ikke kan
         tilbagesendes .                                            medmindre andet er fastsat, heller ikke på :
                                                                        varer, der er umiddelbart reproducerbare
                                                                        artikler til personlig hygiejne
                                                                        varer, der på grund af deres beskaffenhed ikke kan
                                                                        tilbagesendes, eller hvis kvalitet forringes hurtigt.
                                                                5.     Denne artikel berører ikke forbrugerens sædvanlige
                                                                ret ved modtagelsen af bl.a . mangelfulde produkter eller
                                                                tjenesteydelser eller produkter og tjenesteydelser, som
                                                                ikke svarer til beskrivelsen i tilbuddet .
                           Artikel 12                                                     Artikel 12
                       Betaling med kort                                              Betaling med kort
Enhver indsigelse fra indehaveren af et betalingskort med       Uændret.
hensyn til gyldigheden af en transaktion, hvor kortets
nummer er blevet oplyst, uden at betalingsmidlet selv er
blevet forelagt eller identificeret elektronisk, medfører
annullering af transaktionen . Leverandørens konto debi­
teres for beløbet, og indehaverens konto krediteres på ny
snarest muligt, uden at spørgsmålet om erstatning og
renter i tilfælde af misbrug af adgangen til indsigelse
foregribes herved .
 ---pagebreak---  15 . 11 . 93                                De Europæiske Fællesskabers Tidende                                Nr. C 308/29
             KOMMISSIONENS OPRINDELIGE FORSLAG                                         ÆNDRET FORSLAG
                           Artikel 13                                                      Artikel 14
               Søgsmål eller administrativ rekurs                              Søgsmål eller administrativ rekurs
 1.      Medlemsstaterne drager omsorg for, at der findes         1.     Uændret.
passende og effektive midler til at kontrollere overholdel­
 sen af bestemmelserne i dette direktiv både i forbrugernes
 og i de konkurrerende virksomheders interesse .
2 . Med henblik herpå bestemmer medlemsstaterne                  2.      Med henblik herpå bestemmer medlemsstaterne
 bl.a ., at de erhvervsorganisationer og forbrugerorganisa­      bl.a ., at de erhvervsorganisationer og forbrugerorganisa­
tioner, der i henhold til deres nationale lovgivning kan         tioner, der i henhold til deres nationale lovgivning kan
godtgøre en retlig interesse i sagen, er beføjede til,           godtgøre en retlig interesse i sagen, er beføjede til at
såfremt den medlemsstat, hvor tvisten opstod, tillader           anlægge sag og/eller indgive klage til et kompetent admi­
dette, at anlægge sag og/eller indgive klage til et kompe­       nistrativt organ i virksomhedens oprindelsesland, såfremt
tent administrativt organ .                                      det anerkender denne type aktioner .
3.       Medlemsstaterne tillægger om nødvendigt domsto­         3.      Medlemsstaterne tillægger om nødvendigt domsto­
len og/eller de administrative organer beføjelser, der           len og/eller de administrative organer beføjelser, der
bemyndiger dem til i tilfælde af tvist at kræve, at leveran­     bemyndiger dem til i tilfælde af tvist at kræve, at leveran­
døren tilvejebringer de nødvendige beviser, bl.a . med           døren tilvejebringer de nødvendige beviser, bl.a . med
hensyn til indholdet af opfordringen til at indgå aftale,        hensyn til indholdet af opfordringen til at indgå aftale,
forudgående anmodning, forbrugerens samtykke og over­            forudgående anmodning, forbrugerens samtykke og over­
holdelsen af de fastsatte frister .                              holdelse af de fastsatte frister. De giver dem endvidere
                                                                 beføjelse til at kræve standsning af opfordringen til at
                                                                 indgå aftale. Dette krav kan ligeledes rettes til enhver, der
                                                                 anvender en fjernkommunikationsteknik.
4.       Nærværende direktiv udelukker ikke selvstændige         4.      Nærværende direktiv udelukker ikke selvstændige
organers frivillige kontrol med overholdelse af direktivets      organers frivillige kontrol med overholdelse af direktivets
bestemmelser, eller at de organisationer, der er nævnt i         bestemmelser, eller at de organisationer, der er nævnt i
stk. 2, kan indbringe sagen for sådanne organer , såfremt        stk. 2 , eller personer kan indbringe sagen for sådanne
der foruden de i denne artikel omhandlede retslige eller         organer, såfremt der foruden de i denne artikel omhand­
administrative procedurer foreligger de fornødne proce­          lede retslige eller administrative procedurer foreligger de
durer i forbindelse med disse organer .                          fornødne procedurer i forbindelse med disse organer.
                                                                                          Artikel 15
                                                                                         Information
                                                                 Medlemsstaterne og de berørte organisationer påser, at
                                                                 forbrugerne holdes underrettet om bestemmelserne i dette
                                                                 direktiv samt om tilstedeværelsen og indholdet af kuty­
                                                                 meregler på dette område .
                          Artikel 14                                                      Artikel 16
             Bestemmelsernes præceptive karakter                             Bestemmelsernes præceptive karakter
Forbrugeren kan ikke give afkald på de rettigheder, som          1.     Forbrugeren kan ikke give afkald på de rettigheder,
tilkommer ham i henhold til dette direktiv .                     som tilkommer ham i henhold til den nationale lovgiv­
                                                                 ning, der følger af dette direktiv.
                                                                 2.     Medlemsstaterne træffer de nødvendige foranstalt­
                                                                 ninger til at sikre, at forbrugeren ikke berøves den
 ---pagebreak--- Nr . C 308/30                                De Europæiske Fællesskabers Tidende                                    15 . 11 . 93
           KOMMISSIONENS OPRINDELIGE FORSLAG                                           ÆNDRET FORSLAG
                                                                 beskyttelse, som dette direktiv giver, såfremt et tredje­
                                                                 lands lovgivning vælges som gældende lov for aftalen.
                          Artikel 15                                                      Artikel 17
                 Fællesskabsbestemmelser                                          Fællesskabsbestemmelser
Bestemmelserne i dette direktiv er på ingen måde til             Bestemmelserne i dette direktiv er på ingen måde til
hinder for anvendelsen af særlige bestemmelser på visse          hinder for anvendelsen af særlige bestemmelser på visse
teknikker eller visse varer eller tjenesteydelser, der henhø­    teknikker eller visse varer eller tjenesteydelser, der henhø­
rer under andre fællesskabsbestemmelser .                        rer under andre fællesskabsbestemmelser. Når særlige
                                                                 fællesskabsbestemmelser kun tager sigte på bestemte
                                                                 aspekter af salget af varer og tjenesteydelser, er det disse
                                                                 bestemmelser, der gælder for disse aspekter af salget.
                                                                                          Artikel 18
                                                                                      Minimumsklausul
                                                                 Medlemsstaterne kan inden for det område, der omfattes
                                                                 af dette direktiv, vedtage eller bevare strengere bestem­
                                                                 melser, der er forenelige med Traktaten, for at sikre en
                                                                 mere omfattende beskyttelse af forbrugerne.
                         Artikel 16                                                       Artikel 19
                       Gennemførelse                                                    Gennemførelse
Medlemsstaterne sætter de nødvendige love og admini-             Uændret
strative bestemmelser i kraft for at etterkomme bestem­
melserne i dette direktiv senest den 31 . december 1994 .
Når medlemsstaterne vedtager disse bestemmelser, skal de
indeholde en henvisning til dette direktiv, eller de skal
ved offentliggørelsen være ledsaget af en sådan henvis­
ning. De nærmere regler for denne henvisning fastsættes
af medlemsstaterne .
Medlemsstaterne meddeler Kommissionen teksten til de
nationale retsforskrifter, som de udsteder på det område,
der er omfattet af dette direktiv .
                         Artikel 17                                                       Artikel 20
Dette direktiv er rettet til medlemsstaterne                     Uændret.
 ---pagebreak--- 15 . 11 . 93                                   De . Europæiske Fællesskabers Tidende                                  Nr. C 308/31
            KOMMISSIONENS OPRINDELIGE FORSLAG                                               ÆNDRET FORSLAG
                            BILAG I                                                               BILAG I
Eksemplar på teknik til fjernkommunikation, der omhandles i          Eksempler på teknik til fjernkommunikation, der omhandles i
dette direktiv :                                                     dette direktiv :
— uadresserede tryksager                                             — uadresserede tryksager
— adressede tryksager                                                — adresserede tryksager
— standardskrivelser                                                 — standardskrivelser
— reklamer i tidsskrifter med bestillingsseddel                      — reklamer i tidsskrifter med bestillingsseddel
— kataloger                                                          — kataloger med bestillingsseddel
— menneskelig betjent telefon                                        — rubrikannoncer
— automatisk telefon (opkaldsautomat., audiotekster)                 — menneskelig betjent telefon
— radio                                                              — automatisk telefon (opkaldsautomat, a-udiotekster)
— visiofon ( telefon med billede )                                   — radio
— videotekst (mikrocomputer, fjernsynsskærm ) med tastatur           — visiofon ( telefon med billede )
    eller sensorskærm
                                                                     — videotekst ( mikrocomputer, fjernsynsskærm) med tastatur
— elektronisk post                                                       eller sensorskærm
— telefax                                                            — elektronisk post
— fjernsyn (telekøb, telesalg).                                      — telefax
                                                                     — fjernsyn ( telekøb, telesalg )
                                                                     — videokassetter .
                            BILAG II                                                             BILAG II
Tjenesteydelser med reservation som defineret i artikel 3 :          Tjenesteydelser med reservation som defineret i artikel 3 :
— transport                                                          — transport
— logi                                                               — logi
— restaurantbesøg                                                    — restaurantbesøg
— teaterbesøg og lignende .                                          — teaterbesøg og lignende .