CELEX: 
Language: it
Date: 2019-12-17 00:00:00
Title: REGOLAMENTO DI ESECUZIONE (UE) …/... DELLA COMMISSIONE che stabilisce un modello sintetico di contratto che deve essere usato dai fornitori di servizi di comunicazione elettronica accessibili al pubblico a norma della direttiva (UE) 2018/1972 del Parlamento europeo e del Consiglio

COMMISSIONE
                             EUROPEA
                                                        Bruxelles, 17.12.2019
                                                        C(2019) 9156 final
         REGOLAMENTO DI ESECUZIONE (UE) …/... DELLA COMMISSIONE
                                          del 17.12.2019
     che stabilisce un modello sintetico di contratto che deve essere usato dai fornitori di
   servizi di comunicazione elettronica accessibili al pubblico a norma della direttiva (UE)
                       2018/1972 del Parlamento europeo e del Consiglio
                                 (Testo rilevante ai fini del SEE)
IT                                                                                           IT
 ---pagebreak---            REGOLAMENTO DI ESECUZIONE (UE) …/... DELLA COMMISSIONE
                                                      del 17.12.2019
       che stabilisce un modello sintetico di contratto che deve essere usato dai fornitori di
     servizi di comunicazione elettronica accessibili al pubblico a norma della direttiva (UE)
                             2018/1972 del Parlamento europeo e del Consiglio
                                          (Testo rilevante ai fini del SEE)
   LA COMMISSIONE EUROPEA,
   visto il trattato sul funzionamento dell'Unione europea,
   vista la direttiva (UE) 2018/1972 del Parlamento europeo e del Consiglio, dell'11 dicembre
   2018, che istituisce il codice europeo delle comunicazioni elettroniche1, in particolare
   l'articolo 102, paragrafo 3,
   considerando quanto segue:
   (1)      Al fine di individuare gli elementi principali della sintesi contrattuale che i fornitori di
            servizi di comunicazione elettronica accessibili al pubblico devono fornire ai
            consumatori, alle microimprese, alle piccole imprese e alle organizzazioni senza scopo
            di lucro a norma dell'articolo 102, paragrafi 1 e 2, della direttiva (UE) 2018/1972, è
            opportuno stabilire un modello che definisca tali elementi. La sintesi contrattuale
            dovrebbe essere facilmente leggibile, comprensibile e comparabile, con una struttura e
            un formato comuni.
   (2)      Le informazioni contrattuali sintetiche, siano esse in formato cartaceo o disponibili
            elettronicamente, devono essere conformi alle pertinenti prescrizioni in materia di
            accessibilità stabilite nel diritto dell'Unione che armonizza tali prescrizioni per i
            prodotti e i servizi, di cui alla direttiva (UE) 2019/882 del Parlamento europeo e del
            Consiglio2.
   (3)      La sintesi contrattuale deve rispettare gli obblighi derivanti dalla normativa in materia
            di protezione dei consumatori, tra cui la direttiva 93/13/CEE del Consiglio3 e le
            direttive 2005/29/CE4 e 2011/83/UE5 del Parlamento europeo e del Consiglio. Essa
   1
            GU L 321 del 17.12.2018, pag. 36.
   2
            Direttiva (UE) 2019/882 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 17 aprile 2019, sui requisiti di
            accessibilità dei prodotti e dei servizi (GU L 151 del 7.6.2019, pag. 70).
   3
            Direttiva 93/13/CEE del Consiglio, del 5 aprile 1993, concernente le clausole abusive nei contratti
            stipulati con i consumatori (GU L 95 del 21.4.1993, pag. 29).
   4
            Direttiva 2005/29/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, dell'11 maggio 2005, relativa alle
            pratiche commerciali sleali tra imprese e consumatori nel mercato interno e che modifica la direttiva
            84/450/CEE del Consiglio e le direttive 97/7/CE, 98/27/CE e 2002/65/CE del Parlamento europeo e del
            Consiglio e il regolamento (CE) n. 2006/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio (GU L 149
            dell'11.6.2005, pag. 22).
   5
            Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 ottobre 2011, sui diritti dei
            consumatori, recante modifica della direttiva 93/13/CEE del Consiglio e della direttiva 1999/44/CE del
            Parlamento europeo e del Consiglio e che abroga la direttiva 85/577/CEE del Consiglio e la direttiva
            97/7/CE del Parlamento europeo e del Consiglio (GU L 304 del 22.11.2011, pag. 64).
IT                                                           1                                                     IT
 ---pagebreak---        deve anche rispettare i diritti e gli obblighi derivanti dalla normativa in materia di
       protezione dei dati personali, quale il regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento
       europeo e del Consiglio6.
   (4) Al fine di consentire una facile leggibilità la sintesi contrattuale in formato cartaceo
       con caratteri leggibili non dovrebbe superare l'equivalente di una pagina in formato A4
       scritta su una sola facciata, salvo in casi debitamente giustificati. Per i pacchetti di
       servizi, la sintesi contrattuale in formato cartaceo con caratteri leggibili non dovrebbe
       superare tre pagine in formato A4 scritte su una sola facciata. Una maggiore lunghezza
       potrebbe essere giustificata, ad esempio, da motivi di accessibilità dei consumatori con
       disabilità. Al fine di garantire la comparabilità tra le offerte di servizi di
       comunicazione elettronica, l'impostazione grafica della sintesi contrattuale dovrebbe
       comprendere intestazioni chiaramente distinguibili sotto le quali dovrebbero essere
       raggruppati i diversi elementi. Affinché i consumatori possano comprendere ed
       individuare in maniera rapida e agevole le informazioni importanti, i pertinenti
       elementi contenuti sotto ciascuna intestazione dovrebbero essere descritti con frasi
       brevi. Per motivi di leggibilità e stampabilità è opportuno che siano lasciati margini
       sufficienti tra i bordi e il testo della sintesi contrattuale.
   (5) La facile leggibilità di un tipo di carattere dipende da diversi fattori, tra i quali la
       relazione tra la distanza di osservazione, l'altezza dei caratteri e la possibilità che i
       caratteri in formato elettronico possano essere facilmente ingranditi. Se il testo viene
       letto ad una distanza ravvicinata, una dimensione dei caratteri di almeno 10 punti è
       considerata facilmente leggibile per molti consumatori. Le intestazioni dovrebbero
       essere chiaramente distinguibili dal testo, ad esempio grazie a una maggiore
       dimensione dei caratteri. Per migliorare la leggibilità è possibile utilizzare tipi di
       caratteri di uso comune, senza grazie (sans serif). La facile leggibilità dovrebbe essere
       garantita anche applicando un contrasto sufficiente tra i caratteri e lo sfondo, ottenuto
       utilizzando le pratiche più avanzate, in particolare quando si utilizzano i colori.
   (6) Sebbene di norma la dimensione dei caratteri della sintesi contrattuale dovrebbe essere
       di almeno 10 punti, i dispositivi elettronici o i canali utilizzati per la vendita di servizi
       di comunicazione elettronica, quali i servizi prepagati venduti principalmente dai
       dettaglianti, potrebbero richiedere una riduzione delle dimensioni della sintesi
       contrattuale ove giustificato, ad esempio per adattarla all'imballaggio o al dispositivo. I
       servizi prepagati sono talvolta venduti in imballaggi di dimensioni tali da rendere
       impraticabile l'uso di caratteri di dimensioni pari a 10 punti.
   (7) Le informazioni prescritte dovrebbero essere fornite direttamente nella sintesi e non
       attraverso un rimando ad altre fonti, a meno che ciò non sia specificamente previsto
       nelle istruzioni per la redazione della sintesi. L'uso di elementi visivi quali simboli,
       icone e grafici, di collegamenti ipertestuali o di pop-up non dovrebbe incidere
       negativamente sulla facile leggibilità e non dovrebbe essere intrusivo in maniera tale
       da sviare l'attenzione del consumatore dal contenuto della sintesi. Il contenuto della
       sintesi contrattuale dovrebbe concentrarsi sulle informazioni essenziali di cui il
       consumatore ha bisogno per confrontare le offerte e prendere una decisione
       consapevole.
   (8) Il linguaggio specialistico, il gergo tecnico e gli acronimi dovrebbero essere evitati.
   6
       Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla
       tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione
       di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (GU L 119 del 4.5.2016, pag. 1).
IT                                                       2                                                          IT
 ---pagebreak---    (9)  La descrizione dei servizi in maniera standardizzata è di grande importanza per i
        consumatori. È opportuno specificare i servizi inclusi nella sintesi contrattuale e i
        volumi inclusi per periodo di fatturazione, se del caso. I volumi dovrebbero riferirsi
        alla quantità di chiamate, messaggi e traffico dati inclusi nel servizio, compresa la
        politica di utilizzo corretto in roaming applicata dal fornitore, se del caso. Le chiamate
        dovrebbero essere misurate in minuti o secondi, conformemente alle informazioni
        precontrattuali offerte dal fornitore, mentre i messaggi dovrebbero essere misurati in
        base al numero e al traffico dati, in megabyte o gigabyte, se del caso.
   (10) La sintesi contrattuale dovrebbe contenere informazioni che consentano ai
        consumatori di contattare il loro fornitore, in particolare in caso di reclami. Oltre a un
        indirizzo e-mail o a un numero di telefono, i pertinenti recapiti possono prevedere la
        possibilità di utilizzare moduli online o altri tipi di contatto diretto.
   (11) I servizi di comunicazione elettronica dovrebbero essere descritti chiaramente
        indicandone le principali caratteristiche. Se del caso, è opportuno descrivere il tipo di
        apparecchiature.
   (12) A norma dell'articolo 4, paragrafo 1, lettera d), del regolamento (UE) 2015/2120 del
        Parlamento europeo e del Consiglio7, i contratti che includono servizi di accesso a
        Internet devono anche contenere una spiegazione chiara e comprensibile della velocità
        minima, normalmente disponibile, massima e dichiarata di caricamento e scaricamento
        per le reti fisse o della velocità massima stimata e dichiarata di caricamento e
        scaricamento per le reti mobili. A norma dell'articolo 102, paragrafo 3, lettera f), della
        direttiva (UE) 2018/1972, la sintesi contrattuale deve includere una sintesi di tali
        informazioni. La sintesi contrattuale dovrebbe includere la velocità dei servizi di
        accesso a Internet minima, normalmente disponibile e massima di caricamento e
        scaricamento per le reti fisse e la velocità dei servizi di accesso a Internet massima
        stimata di caricamento e scaricamento per le reti mobili.
   (13) A norma dell'articolo 4, paragrafo 1, lettera e), del regolamento (UE) 2015/2120, i
        contratti che includono servizi di accesso a Internet devono contenere una spiegazione
        chiara e comprensibile dei mezzi di ricorso a disposizione del consumatore a norma
        del diritto nazionale in caso di discrepanza tra la prestazione effettiva del servizio di
        accesso a Internet e la prestazione indicata nel contratto. A norma dell'articolo 102,
        paragrafo 3, lettera f), della direttiva (UE) 2018/1972, la sintesi contrattuale deve
        includere una sintesi di tale spiegazione. La sintesi contrattuale dovrebbe includere
        una sintesi dei mezzi di ricorso a disposizione del consumatore a norma del diritto
        nazionale in caso di discrepanza tra la prestazione effettiva del servizio di accesso a
        Internet riguardante la velocità o altri parametri di qualità del servizio e la prestazione
        indicata nel contratto.
   (14) Le informazioni sul prezzo dovrebbero comprendere il pertinente prezzo di
        attivazione, eventuali sconti, il prezzo delle apparecchiature, se del caso, e i costi
        ricorrenti e legati al consumo quali il prezzo per periodo di fatturazione e mensile al
        fine di consentire la comparabilità. Qualora venga applicato un prezzo promozionale,
        ciò dovrebbe essere indicato chiaramente, compreso il periodo di validità dello sconto
        e il prezzo pieno senza l'applicazione della promozione. Le informazioni sulle tariffe
   7
        Regolamento (UE) 2015/2120 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 novembre 2015, che
        stabilisce misure riguardanti l'accesso a un'Internet aperta e le tariffe al dettaglio per le comunicazioni
        intra-UE regolamentate e che modifica la direttiva 2002/22/CE e il regolamento (UE) n. 531/2012 (GU
        L 310 del 26.11.2015, pag. 1).
IT                                                      3                                                           IT
 ---pagebreak---            non comprese nel prezzo ricorrente possono essere ampie e nella sintesi dovrebbe
           essere sufficiente indicare che tali informazioni sono disponibili separatamente
           nell'ambito delle informazioni precontrattuali complete, ad esempio per via elettronica.
   (15)    Le informazioni relative alle condizioni di risoluzione, figuranti sotto l'intestazione
           "Durata, rinnovo e risoluzione", dovrebbero riferirsi alla risoluzione del contratto,
           anche per quanto riguarda le offerte di pacchetti, dovuta al termine della durata del
           contratto e alla risoluzione anticipata, se prevista a norma del diritto dell'Unione e
           nazionale, compresi gli oneri per risoluzione anticipata del contratto e le informazioni
           relative allo sblocco delle apparecchiature terminali.
   (16)    Se le informazioni sui diversi prodotti e servizi per gli utenti finali con disabilità sono
           ampie e variabili, la sintesi contrattuale può indicare che tali informazioni dettagliate
           sono disponibili separatamente, ad esempio per via elettronica.
   (17)    I fornitori possono includere, nella sezione facoltativa relativa ad altre informazioni
           pertinenti, informazioni supplementari prescritte dal diritto dell'Unione o nazionale
           prima che il consumatore sia vincolato da un contratto o da un'offerta corrispondente.
           Ciò potrebbe comprendere, ad esempio, informazioni relative al passaggio a un altro
           fornitore, alla sicurezza, al trattamento dei dati personali, al consumo energetico o alla
           produzione di carbonio. Se gli Stati membri esercitano la loro libertà di mantenere o
           introdurre nella propria legislazione nazionale disposizioni relative ad aspetti non
           disciplinati dall'articolo 102 della direttiva (UE) 2018/1972, i fornitori possono
           inserire le pertinenti informazioni in tale sezione facoltativa.
   (18)    A norma dell'articolo 123 della direttiva (UE) 2018/1972 la Commissione è tenuta a
           riesaminare periodicamente l'applicazione del presente regolamento di esecuzione
           nell'ambito della relazione sull'applicazione della parte III, titolo III, di detta direttiva.
   (19)    È stato consultato l'Organismo dei regolatori europei delle comunicazioni elettroniche.
   (20)    Le misure di cui al presente regolamento sono conformi al parere del comitato per le
           comunicazioni,
   HA ADOTTATO IL PRESENTE REGOLAMENTO:
                                                 Articolo 1
                                       Modello sintetico di contratto
   I fornitori di servizi di comunicazione elettronica accessibili al pubblico diversi dai servizi di
   trasmissione utilizzati per la fornitura di servizi da macchina a macchina forniscono la sintesi
   contrattuale utilizzando il modello di cui alla parte A dell'allegato, conformemente alle
   istruzioni di cui alla parte B dell'allegato.
                                                 Articolo 2
                                        Presentazione del contenuto
   1.        La sintesi contrattuale in formato cartaceo non supera l'equivalente di una pagina in
             formato A4 scritta su una sola facciata, salvo in casi debitamente giustificati. Qualora
             i servizi, o i servizi e le apparecchiature terminali, comprendenti almeno un servizio
             di accesso a Internet o un servizio pubblicamente disponibile di comunicazione
             interpersonale basato sul numero, siano riuniti in pacchetti oggetto di un singolo
             contratto, la sintesi contrattuale in formato cartaceo non supera l'equivalente di tre
             pagine in formato A4 scritte su una sola facciata, salvo in casi debitamente
             giustificati.
IT                                                   4                                                    IT
 ---pagebreak---    2.       Le informazioni contenute nella sintesi contrattuale sono presentate in formato
            verticale conformemente all'ordine delle intestazioni di cui all'allegato. Il tipo di
            carattere utilizzato è tale da rendere il testo facilmente leggibile. La dimensione dei
            caratteri è pari ad almeno 10 punti. In circostanze debitamente giustificate è possibile
            ridurre le dimensioni dei caratteri; in tali casi deve essere offerta la possibilità di
            ingrandire la sintesi contrattuale con mezzi elettronici o di riceverla, su richiesta, in
            caratteri di dimensioni pari ad almeno 10 punti.
   3.       Il contenuto della sintesi contrattuale è facilmente leggibile e presenta un contrasto
            sufficiente tra i caratteri e lo sfondo, specialmente se si utilizzano colori. Gli elementi
            visivi non si sovrappongono al testo.
   4.       La sintesi contrattuale è redatta in un linguaggio facilmente leggibile e comprensibile
            per i consumatori. La sintesi contrattuale si concentra sulle informazioni essenziali di
            cui il consumatore ha bisogno per confrontare le offerte e prendere una decisione
            consapevole.
   5.       Le intestazioni sono chiaramente distinguibili dal testo.
                                                 Articolo 3
                                     Entrata in vigore e applicazione
   Il presente regolamento entra in vigore il ventesimo giorno successivo alla pubblicazione
   nella Gazzetta ufficiale dell'Unione europea.
   Esso si applica a decorrere dal 21 dicembre 2020.
   Il presente regolamento è obbligatorio in tutti i suoi elementi e direttamente applicabile in
   ciascuno degli Stati membri.
   Fatto a Bruxelles, il 17.12.2019
                                                   Per la Commissione
                                                   La presidente
                                                   Ursula von der LEYEN
IT                                                    5                                                 IT
 ---documentbreak---                              COMMISSIONE
                             EUROPEA
                                                       Bruxelles, 17.12.2019
                                                       C(2019) 9156 final
                                                       ANNEX
                                          ALLEGATO
                                               del
                         regolamento di esecuzione della Commissione
     che stabilisce un modello sintetico di contratto che deve essere usato dai fornitori di
   servizi di comunicazione elettronica accessibili al pubblico a norma della direttiva (UE)
                       2018/1972 del Parlamento europeo e del Consiglio
IT                                                                                           IT
 ---pagebreak---         ALLEGATO
Modello sintetico di contratto
   PARTE A – Modello
              1
 ---pagebreak---   [Nome del servizio]                              [Fornitore/Logo del fornitore]
                                                   [Contatti]
                                   Sintesi contrattuale
        La presente sintesi contrattuale fornisce gli elementi principali dell'offerta di
         servizi come prescritto dal diritto dell'UE1.
        Essa facilita la comparazione tra offerte di servizi.
        Le informazioni complete sul servizio sono contenute in altri documenti.
Servizio/i e apparecchiature
[…]
Velocità del servizio Internet e mezzi di ricorso
[…]
Prezzo
[…]
Durata, rinnovo e risoluzione
[…]
Funzioni per gli utenti finali con disabilità
[…]
Altre informazioni pertinenti
[…]
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  Articolo 102, paragrafo 3, della direttiva (UE) 2018/1972 del Parlamento europeo e del Consiglio,
dell'11 dicembre 2018, che istituisce il codice europeo delle comunicazioni elettroniche (GU L 321 del
17.12.2018, pag. 36).
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 ---pagebreak---                 PARTE B - Istruzioni per la redazione del modello sintetico di contratto
Il nome o il marchio del/i servizio/i di comunicazione elettronica offerto/i è situato
immediatamente sopra l'intestazione "Sintesi contrattuale". Il nome del fornitore segue
immediatamente il nome del/i servizio/i di comunicazione elettronica. Il fornitore può inserire
il proprio logo a destra dell'intestazione "Sintesi contrattuale". Le tre frasi introduttive sono
parte integrante della sintesi contrattuale e non devono essere modificate.
Il nome, l'indirizzo e i recapiti per il contatto diretto del fornitore, e, se diversi, i recapiti per
eventuali reclami, sono indicati sotto il nome del fornitore. La sintesi contrattuale deve essere
datata.
Qualora il contratto non preveda la fornitura di apparecchiature terminali, il riferimento alle
apparecchiature nella sezione "Servizio/i e apparecchiature" deve essere eliminato o indicato
come non pertinente. Qualora il contratto non preveda un servizio di accesso a Internet, la
sezione "Velocità del servizio di accesso a Internet e mezzi di ricorso" deve essere eliminata o
indicata come non pertinente. Qualora non siano fornite altre informazioni, la sezione "Altre
informazioni pertinenti" deve essere eliminata o indicata come non pertinente.
Il corsivo utilizzato nella parte A sta ad indicare che le suddette sezioni e le relative
informazioni non sono obbligatorie in tutte le circostanze. Le parentesi quadre utilizzate nella
parte A devono essere sostituite dalle informazioni prescritte.
Sezione "Servizio/i e apparecchiature"
          È inclusa la descrizione delle principali caratteristiche del/i servizio/i di
          comunicazione elettronica, ad esempio telefonia vocale fissa, telefonia vocale
          mobile, accesso a Internet mobile, accesso a Internet fisso, servizio di trasmissione
          televisiva o servizi di comunicazione interpersonale indipendenti dal numero. Per i
          pacchetti a norma dell'articolo 107 della direttiva (UE) 2018/1972, se del caso, è
          descritto anche il tipo di apparecchiature terminali e di servizi, quali i pacchetti
          televisivi, i video su richiesta o altri servizi di media. Per i servizi di trasmissione
          televisiva e per i pacchetti che comprendono tali servizi è possibile descrivere i tipi
          di pacchetti televisivi offerti, qualora non fosse possibile elencare tutti i canali inclusi
          nel pacchetto. Per i pacchetti, i servizi sono elencati nell'ordine indicato nel presente
          paragrafo. La descrizione comprende, se del caso, il volume o la quantità di
          chiamate, messaggi e traffico dati, così come la politica di utilizzo corretto in
          roaming applicata dal fornitore.
Sezione "Velocità del servizio Internet e mezzi di ricorso"
          Qualora il servizio comprenda l'accesso a Internet, è inclusa una sintesi delle
          informazioni richieste a norma dell'articolo 4, paragrafo 1, lettere d) ed e), del
          regolamento (UE) 2015/2120. Per i servizi di accesso a Internet fisso è indicata la
          velocità di caricamento e scaricamento minima, normalmente disponibile e massima
          e, per i servizi di accesso a Internet mobile, è indicata la velocità di caricamento e
          scaricamento massima stimata. È fornita una sintesi dei mezzi di ricorso a
          disposizione del consumatore in conformità del diritto nazionale in caso di
          discrepanza, continuativa o regolarmente ricorrente, tra la prestazione effettiva del
          servizio di accesso a Internet riguardante la velocità o altri parametri di qualità del
          servizio e la prestazione indicata nel contratto.
Sezione "Prezzo"
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 ---pagebreak---         Per i servizi di comunicazione elettronica forniti a fronte di un pagamento diretto in
        denaro, la sezione comprende i prezzi di attivazione del servizio e i costi ricorrenti o
        legati al consumo.
        Per i contratti di abbonamento è incluso il prezzo ricorrente, comprensivo delle tasse,
        per il periodo di fatturazione e, qualora il periodo di fatturazione non fosse mensile,
        anche su base mensile. Sono indicati eventuali prezzi fissi supplementari quali il
        prezzo di attivazione del servizio e, se del caso, il prezzo delle apparecchiature, come
        pure eventuali sconti di durata limitata, ove opportuno.
        Nella sintesi contrattuale sono indicati, se del caso, i costi legati al consumo che si
        applicheranno in caso di superamento dei volumi inclusi nel prezzo ricorrente. Se del
        caso, deve essere precisato che le informazioni relative alle tariffe dei servizi
        supplementari non incluse nei prezzi ricorrenti sono disponibili separatamente.
        È indicato se il servizio non è fornito a fronte di un pagamento diretto in denaro ma è
        soggetto a determinati obblighi imposti agli utenti quale condizione di servizio.
Sezione "Durata, rinnovo e risoluzione"
        Nella sintesi contrattuale sono incluse informazioni relative alla durata del contratto
        in mesi e alle principali condizioni di rinnovo e risoluzione dovuta al termine della
        durata del contratto e alla risoluzione anticipata, se del caso. Sono inclusi gli oneri
        per risoluzione anticipata del contratto, comprese le informazioni sullo sblocco
        dell'apparecchiatura terminale. Tali informazioni non pregiudicheranno gli altri
        motivi di risoluzione previsti dal diritto dell'Unione e nazionale, come nel caso di
        difetto di conformità al contratto.
Sezione "Funzioni per gli utenti finali con disabilità"
        Sono incluse informazioni relative ai prodotti e ai servizi principali per gli utenti
        finali con disabilità, che possono comprendere, se disponibili, almeno il testo in
        tempo reale, i servizi di conversazione globale, i servizi di ritrasmissione, le
        comunicazioni di emergenza accessibili, le apparecchiature specializzate, le tariffe
        speciali e le informazioni accessibili. Se del caso, è possibile indicare che ulteriori
        dettagli sono disponibili separatamente.
Sezione "Altre informazioni pertinenti"
        Possono essere incluse dai fornitori eventuali informazioni supplementari prescritte
        dal diritto dell'Unione o nazionale prima che un consumatore sia vincolato da un
        contratto o da un'offerta corrispondente.
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