CELEX: 
Language: nl
Date: 2019-12-17 00:00:00
Title: UITVOERINGSVERORDENING (EU) …/... VAN DE COMMISSIE tot vaststelling van een model voor de samenvatting van het contract die door aanbieders van voor het publiek beschikbare elektronischecommunicatiediensten moet worden gebruikt overeenkomstig Richtlijn (EU) 2018/1972 van het Europees Parlement en de Raad

EUROPESE
                             COMMISSIE
                                                    Brussel, 17.12.2019
                                                    C(2019) 9156 final
            UITVOERINGSVERORDENING (EU) …/... VAN DE COMMISSIE
                                        van 17.12.2019
       tot vaststelling van een model voor de samenvatting van het contract die door
   aanbieders van voor het publiek beschikbare elektronischecommunicatiediensten moet
   worden gebruikt overeenkomstig Richtlijn (EU) 2018/1972 van het Europees Parlement
                                          en de Raad
                                 (Voor de EER relevante tekst)
NL                                                                                    NL
 ---pagebreak---                 UITVOERINGSVERORDENING (EU) …/... VAN DE COMMISSIE
                                                  van 17.12.2019
           tot vaststelling van een model voor de samenvatting van het contract die door
     aanbieders van voor het publiek beschikbare elektronischecommunicatiediensten moet
    worden gebruikt overeenkomstig Richtlijn (EU) 2018/1972 van het Europees Parlement
                                                    en de Raad
                                          (Voor de EER relevante tekst)
   DE EUROPESE COMMISSIE,
   Gezien het Verdrag betreffende de werking van de Europese Unie,
   Gezien Richtlijn (EU) 2018/1972 van het Europees Parlement en de Raad van 11 december
   2018 tot vaststelling van het Europees wetboek voor elektronische communicatie1, en met
   name artikel 102, lid 3,
   Overwegende hetgeen volgt:
   (1)       Om vast te stellen wat de belangrijkste elementen zijn van de samenvatting van het
             contract       die      aanbieders        van        voor      het      publiek         beschikbare
             elektronischecommunicatiediensten moeten verstrekken aan consumenten, micro-
             ondernemingen, kleine ondernemingen en non-profitorganisaties overeenkomstig
             artikel 102, leden 1 en 2 van Richtlijn (EU) 2018/1972, moet een model worden
             vastgesteld met daarin de belangrijkste elementen van de samenvatting van het
             contract. De samenvatting van het contract moet gemakkelijk leesbaar, begrijpelijk en
             vergelijkbaar zijn, met een vaste structuur en een vast format.
   (2)       De samenvatting van het contract, ongeacht of deze op papier of elektronisch ter
             beschikking wordt gesteld, moet voldoen aan de relevante bepalingen van het
             Unierecht tot harmonisering van de toegankelijkheidsvoorschriften voor producten en
             diensten als bedoeld in Richtlijn (EU) 2019/882 van het Europees Parlement en de
             Raad2.
   (3)       De samenvatting van het contract moet voldoen aan de verplichtingen die voortvloeien
             uit de wetgeving inzake consumentenbescherming, zoals Richtlijn 93/13/EEG van de
             Raad3, Richtlijn 2005/29/EG van het Europees Parlement en de Raad 4 en Richtlijn
   1
             PB L 312 van 17.12.2018, blz. 36.
   2
             Richtlijn (EU) 2019/882 van het Europees Parlement en de Raad van 17 april 2019 betreffende de
             toegankelijkheidsvoorschriften voor producten en diensten (PB L 151 van 7.6.2019, blz. 70).
   3
             Richtlijn 93/13/EEG van de Raad van 5 april 1993 betreffende oneerlijke bedingen in
   consumentenovereenkomsten (PB L 95 van 21.4.1993, blz. 29).
   4
             Richtlijn 2005/29/EG van het Europees Parlement en de Raad van 11 mei 2005 betreffende oneerlijke
   handelspraktijken van ondernemingen jegens consumenten op de interne markt en tot wijziging van Richtlijn
   84/450/EEG van de Raad, Richtlijnen 97/7/EG, 98/27/EG en 2002/65/EG van het Europees Parlement en de
   Raad en van Verordening (EG) nr. 2006/2004 van het Europees Parlement en de Raad (PB L 149 van 11.6.2005,
   blz. 22).
NL                                                        1                                                      NL
 ---pagebreak---             2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad5. Hetzelfde geldt met betrekking
            tot de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de wetgeving inzake de
            bescherming van persoonsgegevens, zoals Verordening (EU) 2016/679 van het
            Europees Parlement en de Raad6.
   (4)      Om ervoor te zorgen dat de samenvatting van het contract gemakkelijk leest, mag deze
            niet langer zijn dan het equivalent van één enkelzijdige A4-pagina in een gemakkelijk
            leesbaar lettertype, tenzij naar behoren wordt gemotiveerd waarom dit niet kan. Voor
            dienstenbundels mag de samenvatting niet langer zijn dan drie enkelzijdige A4-
            pagina’s in een gemakkelijk leesbaar lettertype. Een langere samenvatting zou
            bijvoorbeeld gerechtvaardigd kunnen zijn om redenen van toegankelijkheid voor
            consumenten met een beperking. Om ervoor te zorgen dat de aanbiedingen van
            elektronischecommunicatiediensten met elkaar kunnen worden vergeleken, moet de
            lay-out van de samenvatting van het contract onder meer bestaan uit duidelijk van
            elkaar te onderscheiden rubrieken waarin de verschillende elementen worden
            gegroepeerd. Om ervoor te zorgen dat consumenten de belangrijke informatie
            gemakkelijker vinden en begrijpen, moeten de relevante elementen van elke rubriek
            worden beschreven in korte zinnen. Er moet voldoende ruimte worden gelaten tussen
            de tekst en de randen van het blad zodat de samenvatting van het contract goed kan
            worden gelezen en afgedrukt.
   (5)      Verschillende factoren dragen bij aan de leesbaarheid van een lettertype, zoals
            kijkafstand, letterhoogte en de vraag of de tekst in elektronisch formaat al dan niet
            gemakkelijk kan worden vergroot. Er wordt van uitgegaan dat veel consumenten een
            tekst gemakkelijk van nabij kunnen lezen als deze is opgesteld in minimaal
            lettergrootte 10. De titels moeten ook duidelijk van de rest van de tekst kunnen worden
            onderscheiden, bijvoorbeeld door een grotere lettergrootte. Gangbare sans-serif-
            lettertypes kunnen worden gebruikt voor een betere leesbaarheid. Voor een goede
            leesbaarheid moeten de tekst en de achtergrond, in overeenstemming met de
            modernste praktijken, ook voldoende contrasteren, met name wanneer kleuren worden
            gebruikt.
   (6)      Hoewel voor de samenvatting van het contract normaal minstens lettergrootte 10 moet
            worden gebruikt, zou het voor elektronische apparaten of kanalen die worden gebruikt
            voor de verkoop van elektronischecommunicatiediensten, zoals prepaiddiensten die
            vooral in de detailhandel worden verkocht, nodig kunnen zijn dat de samenvatting van
            het contract wordt verkleind wanneer dat gerechtvaardigd is, bijvoorbeeld om op de
            verpakking of het apparaat te passen. Prepaiddiensten worden soms aangeboden in
            verpakkingen die dermate klein zijn dat lettergrootte 10 niet werkbaar is.
   (7)      De vereiste informatie moet in de samenvatting zelf worden gegeven en niet door te
            verwijzen naar andere informatiebronnen, tenzij daar in de instructies voor het
            opstellen van de samenvatting uitdrukkelijk in wordt voorzien. Beeldmateriaal, zoals
            symbolen, pictogrammen en grafische elementen, en hyperlinks of pop-ups mogen
            geen negatieve invloed hebben op de leesbaarheid en mogen niet opdringerig worden
   5
            Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 betreffende
   consumentenrechten, tot wijziging van Richtlijn 93/13/EEG van de Raad en van Richtlijn 1999/44/EG van het
   Europees Parlement en de Raad en tot intrekking van Richtlijn 85/577/EEG en van Richtlijn 97/7/EG van het
   Europees Parlement en de Raad (PB L 304 van 22.11.2011, blz. 64).
   6
            Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de
   bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het
   vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (PB L 119 van 4.5.2016, blz. 1).
NL                                                         2                                                 NL
 ---pagebreak---               gebruikt zodat ze de consument niet afleiden van de inhoud van de samenvatting. In de
              samenvatting van het contract moet de nadruk worden gelegd op de belangrijkste
              informatie die de consument nodig heeft om aanbiedingen met elkaar te vergelijken en
              met kennis van zaken te kiezen.
   (8)        Gespecialiseerde taal, technisch jargon en acroniemen moeten worden vermeden.
   (9)        Voor de consument is het erg belangrijk dat de diensten op een gestandaardiseerde
              manier worden beschreven. De in de samenvatting van het contract opgenomen
              diensten en, in voorkomend geval, de volumes per factureringsperiode, moeten
              worden gespecificeerd. De volumes moeten betrekking hebben op de hoeveelheid
              oproepen, berichten en data die in de dienst zijn opgenomen, en, indien van
              toepassing, op het door de aanbieder toegepaste beleid inzake redelijk gebruik van
              roaming. De oproepen worden gemeten in minuten of seconden overeenkomstig de
              precontractuele informatie van de aanbieder, de berichten worden gemeten in aantal,
              en data worden gemeten per megabyte of gigabyte, indien van toepassing.
   (10)       In de samenvatting van het contract moet staan hoe de consumenten contact kunnen
              opnemen met hun aanbieder, met name in geval van klachten. Relevante
              contactgegevens kunnen naast een e-mailadres of telefoonnummer ook
              webformulieren of andere soorten direct contact zijn.
   (11)       De elektronischecommunicatiediensten moeten duidelijk worden beschreven en hun
              belangrijkste kenmerken moeten worden vermeld. Waar passend moet het type
              apparatuur worden beschreven.
   (12)       Overeenkomstig artikel 4, lid 1, onder d), van Verordening (EU) 2015/2120 van het
              Europees Parlement en de Raad7 moet in een contract dat internettoegangsdiensten
              omvat, een duidelijke en begrijpelijke uitleg worden gegeven over de minimale, de
              normaal beschikbare, de maximale en de geadverteerde download- en uploadsnelheid
              in geval van vaste netwerken, dan wel de geraamde maximale en geadverteerde
              download- en uploadsnelheid in geval van mobiele netwerken. Bij artikel 102, lid 3,
              onder f), van Richtlijn (EU) 2018/1972 is bepaald dat een samenvatting van deze
              informatie moet worden opgenomen in de samenvatting van het contract. De
              samenvatting van het contract moet voor vaste netwerken de minimale, normaal
              beschikbare          en       maximale            download-           en      uploadsnelheid           van        de
              internettoegangsdiensten omvatten, en voor mobiele netwerken de geschatte maximale
              download- en uploadsnelheid van de internettoegangsdiensten.
   (13)       Overeenkomstig artikel 4, lid 1, onder e), van Verordening (EU) 2015/2120 moet in
              een contract dat internettoegangsdiensten omvat, een duidelijke en begrijpelijke uitleg
              worden opgenomen over de rechtsmiddelen die de consument overeenkomstig het
              nationale recht ter beschikking staan indien er een discrepantie is tussen de werkelijke
              prestaties van de internettoegang en de in het contract aangegeven prestaties. Bij
              artikel 102, lid 3, onder f), van Richtlijn (EU) 2018/1972 is bepaald dat een
              samenvatting van deze uitleg moet worden opgenomen in de samenvatting van het
              contract. In de samenvatting van het contract moet worden samengevat over welke
              rechtsmiddelen de consument overeenkomstig het nationale recht beschikt indien er
   7
              Verordening (EU) 2015/2120 van het Europees Parlement en de Raad van 25 november 2015 tot vaststelling van
   maatregelen betreffende open-internettoegang en retailtarieven voor gereguleerde communicaties binnen de EU en tot wijziging van
   Richtlijn 2002/22/EG inzake de universele dienst en gebruikersrechten met betrekking tot elektronische-communicatienetwerken en
   –diensten en Verordening (EU) nr. 531/2012 betreffende roaming op openbare mobielecommunicatienetwerken binnen de Unie (PB
   L 310 van 26.11.2015, blz. 1).
NL                                                                  3                                                               NL
 ---pagebreak---           met betrekking tot snelheid of andere parameters inzake de kwaliteit van de
          dienstverlening een discrepantie is tussen de werkelijke prestaties van de
          internettoegang en de in het contract aangegeven prestaties.
   (14)   De vermelde prijs moet betrekking hebben op de toepasselijke activeringsprijs,
          terugkerende en verbruiksgerelateerde kosten, zoals de prijs per factureringsperiode en
          per maand (zodat kan worden vergeleken), eventuele kortingen en, indien van
          toepassing, de prijs van de apparatuur. Indien een korting geldt, moet dit duidelijk
          worden aangegeven, met vermelding van de periode waarvoor deze geldt én de
          volledige prijs zonder korting. De informatie over tarieven die niet in de terugkerende
          prijs zijn opgenomen, kan omvangrijk is en het volstaat om in de samenvatting te
          vermelden dat deze informatie afzonderlijk beschikbaar is als onderdeel van de
          volledige precontractuele informatie, bijvoorbeeld in elektronisch formaat.
   (15)   De informatie over de voorwaarden voor de beëindiging van het contract in de rubriek
          “Looptijd, verlenging en beëindiging” moet betrekking hebben op de beëindiging van
          het contract, ook voor gebundelde aanbiedingen, aan het einde van de looptijd van het
          contract of bij vroegtijdige beëindiging, indien van toepassing krachtens het Unierecht
          en het nationale recht, met onder meer informatie over toeslagen bij vroegtijdige
          beëindiging en informatie over de ontgrendeling van de eindapparatuur.
   (16)   Indien de informatie over verschillende producten en diensten voor eindgebruikers met
          een beperking omvangrijk en variabel is, mag in de samenvatting van het contract
          worden vermeld dat deze gedetailleerde informatie afzonderlijk beschikbaar is,
          bijvoorbeeld in elektronische formaat.
   (17)   In de facultatieve rubriek met andere relevante informatie kunnen aanbieders
          aanvullende informatie opnemen die overeenkomstig het Unierecht of het nationale
          recht moet worden gegeven voordat een consument door een contract of een daarmee
          overeenstemmend aanbod is gebonden. Dit is bijvoorbeeld informatie over
          overstappen, beveiliging, verwerking van persoonsgegevens, energieverbruik of
          veroorzaakte CO2-emissie. Indien de lidstaten gebruikmaken van hun vrijheid om in
          het nationale recht bepalingen te handhaven of in te voeren met betrekking tot
          aspecten die niet onder artikel 102 van Richtlijn (EU) 2018/1972 vallen, moet de
          desbetreffende informatie door de aanbieders worden opgenomen in deze facultatieve
          rubriek.
   (18)   Overeenkomstig artikel 123 van Richtlijn (EU) 2018/1972 moet de Commissie de
          toepassing van deze uitvoeringsverordening op gezette tijden evalueren als onderdeel
          van het verslag over de toepassing van titel III van deel III van die richtlijn.
   (19)   Het Orgaan van Europese regelgevende instanties voor elektronische communicatie is
          geraadpleegd.
   (20)   De maatregelen van deze verordening zijn in overeenstemming met het advies van het
          Comité voor communicatie,
   HEEFT DE VOLGENDE VERORDENING VASTGESTELD:
                                              Artikel 1
                            Model voor de samenvatting van het contract
   Aanbieders van andere voor het publiek beschikbare elektronischecommunicatiediensten dan
   transmissiediensten voor het verlenen van intermachinale diensten verstrekken de
NL                                                4                                               NL
 ---pagebreak---    samenvatting van het contract aan de hand van het model in deel A van de bijlage, opgesteld
   volgens de instructies in deel B van de bijlage.
                                                 Artikel 2
                                          Weergave van de inhoud
   1.        De afgedrukte samenvatting van het contract is niet langer dan het equivalent van één
             enkelzijdige A4-pagina, tenzij naar behoren wordt gemotiveerd waarom dit niet kan.
             Wanneer diensten of diensten en eindapparatuur die ten minste een
             internettoegangsdienst of een voor het publiek beschikbare nummergebaseerde
             interpersoonlijke communicatiedienst omvatten, in één contract worden gebundeld,
             is de afgedrukte samenvatting van het contract niet langer dan het equivalent van drie
             enkelzijdige A4-pagina’s, tenzij naar behoren wordt gemotiveerd waarom dit niet
             kan.
   2.        De informatie in de samenvatting van het contract wordt in staand formaat
             weergegeven in de volgorde van de rubrieken in de bijlage. Het gebruikte lettertype
             is gemakkelijk leesbaar. Er wordt minstens lettergrootte 10 gebruikt. In naar behoren
             gemotiveerde omstandigheden kan de lettergrootte worden verkleind; in dergelijke
             gevallen moet de mogelijkheid worden geboden om de samenvatting van het contract
             te vergroten met elektronische middelen, of op verzoek de samenvatting van het
             contract in minstens lettergrootte 10 te ontvangen.
   3.        De inhoud van de samenvatting van het contract is goed leesbaar met voldoende
             contrast tussen tekst en achtergrond, met name wanneer kleuren worden gebruikt.
             Beeldmateriaal mag de tekst niet overlappen.
   4.        De samenvatting van het contract wordt opgesteld in voor de consument gemakkelijk
             leesbare en begrijpelijke bewoordingen. In de samenvatting van het contract wordt
             de nadruk gelegd op de belangrijkste informatie die de consument nodig heeft om
             aanbiedingen met elkaar te vergelijken en met kennis van zaken te kiezen.
   5.        De titels zijn duidelijk te onderscheiden van de tekst.
                                                 Artikel 3
                                     Inwerkingtreding en toepassing
   Deze verordening treedt in werking op de twintigste dag na die van de bekendmaking ervan in
   het Publicatieblad van de Europese Unie.
   Zij is van toepassing met ingang van 21 december 2020.
   Deze verordening is verbindend in al haar onderdelen en is rechtstreeks toepasselijk in elke
   lidstaat.
   Gedaan te Brussel, 17.12.2019
                                                  Voor de Commissie
                                                  De voorzitter
                                                  Ursula von der LEYEN
NL                                                   5                                              NL
 ---documentbreak---                              EUROPESE
                             COMMISSIE
                                                   Brussel, 17.12.2019
                                                   C(2019) 9156 final
                                                   ANNEX
                                         BIJLAGE
                                            bij de
                          Uitvoeringsverordening van de Commissie
       tot vaststelling van een model voor de samenvatting van het contract die door
   aanbieders van voor het publiek beschikbare elektronischecommunicatiediensten moet
   worden gebruikt overeenkomstig Richtlijn (EU) 2018/1972 van het Europees Parlement
                                         en de Raad
NL                                                                                    NL
 ---pagebreak---                 BIJLAGE
Model voor de samenvatting van een contract
             DEEL A – Model
                    1
 ---pagebreak---   [Naam van de dienst]                            [Aanbieder/logo van de
                                                  aanbieder]
                                                  [Contactgegevens]
                                     Samenvatting van het contract
         In deze samenvatting van het contract staan de belangrijkste elementen van de
          aangeboden dienst, zoals vereist volgens het EU-recht1.
         Dit maakt het gemakkelijker om diensten met elkaar te vergelijken.
         Volledige informatie over de dienst is terug te vinden in andere documenten.
Diensten en apparatuur
[…]
Snelheden van de internetdienst en rechtsmiddelen
[…]
Prijs
[…]
Looptijd, verlenging en beëindiging
[…]
Kenmerken voor eindgebruikers met een beperking
[…]
Andere relevante informatie
[…]
1
  Artikel 102, lid 3, van Richtlijn (EU) 2018/1972 van het Europees Parlement en de Raad van
11 december 2018 tot vaststelling van het Europees wetboek voor elektronische communicatie (PB
L 321 van 17.12.2018, blz. 36).
                                                     2
 ---pagebreak---   Deel B – Instructies voor het invullen van het model voor de samenvatting van een contract
De     naam      van     de     dienst    of    de    merknaam        van    de    aangeboden
elektronischecommunicatiedienst(en) moet net boven de titel “Samenvatting van het contract”
staan. Meteen na de naam van de elektronischecommunicatiedienst(en) staat de naam van de
aanbieder. De aanbieder kan zijn logo rechts van de titel “Samenvatting van het contract”
plaatsen. De drie inleidende zinnen vormen een integrerend deel van de samenvatting van het
contract en worden niet gewijzigd.
De naam, het adres en de directe contactgegevens van de aanbieder en, indien verschillend, de
directe contactgegevens voor een klacht, worden onder de naam van de aanbieder vermeld.
De samenvatting van het contract wordt gedateerd.
Indien het contract geen betrekking heeft op de levering van eindapparatuur, wordt de
verwijzing naar apparatuur in de rubriek “Diensten en apparatuur” verwijderd of wordt er
aangegeven dat deze niet van toepassing is. Indien het contract geen internettoegangsdienst
omvat, worden de rubriek “Snelheden van de internetdienst en rechtsmiddelen” verwijderd of
wordt er aangegeven dat deze niet van toepassing is. Indien geen andere informatie wordt
verstrekt, wordt de rubriek “Andere relevante informatie” verwijderd of wordt er aangegeven
dat deze niet van toepassing is.
In deel A wordt een cursief lettertype gebruikt wanneer de rubriek in kwestie en daarin te
verstrekken informatie niet in alle omstandigheden verplicht zijn. De vierkante haken die in
deel A worden gebruikt, worden vervangen door de vereiste informatie.
Rubriek “Diensten en apparatuur”
         Hierin        worden        de       voornaamste        kenmerken         van       de
         elektronischecommunicatiedienst(en) beschreven, zoals vaste spraaktelefonie,
         mobiele spraaktelefonie, mobiele internettoegang, vaste internettoegang, tv-
         transmissiedienst of nummeronafhankelijke persoonlijke communicatiediensten.
         Voor bundels overeenkomstig artikel 107 van Richtlijn (EU) 2018/1972 worden voor
         zover van toepassing ook het type eindapparatuur en de diensten, zoals tv-pakketten,
         video-op-verzoekdiensten of andere mediadiensten, beschreven. In het geval van tv-
         transmissiediensten en bundels waarin dergelijke diensten zijn inbegrepen, kunnen
         de soorten aangeboden tv-pakketten worden beschreven indien het niet mogelijk is
         om alle zenders in het pakket op te sommen. Bij bundels worden de diensten
         opgesomd in de volgorde die in deze paragraaf wordt gebruikt. De beschrijving
         omvat, indien van toepassing, het volume of de hoeveelheid oproepen, berichten,
         data en het door de aanbieder toegepaste beleid inzake redelijk gebruik van roaming.
Rubriek “Snelheden van de internetdienst en rechtsmiddelen”
         Indien de dienst internettoegang omvat, wordt een samenvatting van de informatie
         gegeven zoals vereist op grond van artikel 4, lid 1, onder d) en e), van Verordening
         (EU) 2015/2120. In het geval van een dienst voor vaste internettoegang worden de
         minimale, normaal beschikbare en maximale download- en uploadsnelheid vermeld,
         en in het geval van een dienst voor mobiele internettoegang de geschatte maximale
         download- en uploadsnelheid. Er wordt samengevat over welke rechtsmiddelen de
         consument op grond van het nationale recht beschikt indien er met betrekking tot
         snelheid of andere parameters inzake de kwaliteit van de dienstverlening een
         voortdurende of regelmatig voorkomende discrepantie is tussen de werkelijke
         prestaties van de internettoegangsdienst en de in het contract vermelde prestaties.
                                                3
 ---pagebreak--- Rubriek “Prijs”
        Indien de elektronischecommunicatiedienst wordt verleend tegen een directe
        geldelijke betaling, omvat deze rubriek de prijzen voor het activeren van de dienst,
        alsook terugkerende of verbruiksgerelateerde kosten.
        Voor abonnementscontracten omvat de rubriek de terugkerende prijs, inclusief
        belastingen, per factureringsperiode en, indien de factureringsperiode anders is dan
        maandelijks, ook per maand. Eventuele aanvullende vaste prijzen voor het activeren
        van de dienst en, in voorkomend geval, de prijs van de apparatuur moeten worden
        vermeld, evenals eventuele in de tijd beperkte kortingen, indien van toepassing.
        In voorkomend geval worden in de samenvatting van het contract
        verbruiksgerelateerde kosten vermeld die gelden zodra de in de terugkerende prijs
        begrepen volumes worden overschreden. In voorkomend geval wordt vermeld dat
        informatie over de tarieven van aanvullende diensten die niet in het terugkerende
        tarief zijn opgenomen, afzonderlijk beschikbaar is.
        Indien de dienst wordt verleend zonder directe geldelijke betaling, maar er als
        prestatievoorwaarde voor de gebruikers bepaalde verplichtingen gelden, dan wordt
        dit vermeld.
Rubriek “Looptijd, verlenging en beëindiging”
        De informatie over de duur van het contract in maanden en de belangrijkste
        voorwaarden voor verlenging, voor beëindiging als gevolg van het verstrijken van de
        looptijd van het contract en voor vroegtijdige beëindiging worden in voorkomend
        geval in de samenvatting van het contract vermeld. Vergoedingen die bij vroegtijdige
        beëindiging verschuldigd zijn, en informatie over het ontgrendelen van de
        eindapparatuur, worden eveneens vermeld. Deze informatie doet geen afbreuk aan
        andere gronden voor beëindiging die zijn verleend door het Unierecht of nationaal
        recht, bijvoorbeeld door een gebrek aan conformiteit met het contract.
Rubriek “Kenmerken voor eindgebruikers met een beperking”
        Deze rubriek bevat informatie over de belangrijkste producten en diensten voor
        eindgebruikers met een beperking. Dit moet op zijn minst betrekking hebben op,
        indien beschikbaar, realtimetekst, totaleconversatiediensten, diensten die spraak
        omzetten in tekst (“text relay”), toegankelijke noodhulpcommunicatie,
        gespecialiseerde apparatuur, speciale tarieven en toegankelijke informatie. Waar
        nodig kan worden vermeld dat details afzonderlijk beschikbaar worden gesteld.
Rubriek “Andere relevante informatie”
        Aanbieders kunnen in deze rubriek alle aanvullende informatie verstrekken die
        overeenkomstig het Unierecht of het nationale recht moet worden gegeven voordat
        een consument door een contract of een daarmee overeenstemmend aanbod is
        gebonden.
                                              4