CELEX: 51996PC0036
Language: da
Date: 1996-02-07
Title: Ændret forslag til EUROPA-PARLAMENTETS OG RÅDETS DIREKTIV om forbrugerbeskyttelse i forbindelse med aftaler vedrørende fjernsalg

KOMMISSIONEN FOR DE EUROPÆISKE FÆLLESSKABER
                                       Bruxelles, den 07.02.1996
                                       KOM(96)36 endelig udg COI) 411
              KOMMISSIONENS UDTALELSE
 i henhold til EF-traktatens artikel 189B, stk. 2, litra d),
              om Europa-Parlamentets ændringer
            til Rådets fælles holdning vedrørende
                           forslag til
EUROPA-PARLAMENTETS OG RÅDETS DIREKTIV
                   om forbrugerbeskyttelse
       i forbindelse med aftaler vedrørende fjernsalg
          OM ÆNDRING AF KOMMISSIONENS
                         FORSLAG
      i henhold til EF-traktatens artikel 189A, stk. 2
 ---pagebreak---  ---pagebreak--- I.     Sagens baggrund (fælles beslutningsprocedure)
       Den 7. april 1992 fremlagde Kommissionen et forslag til direktiv og vedtog en
       henstilling vedrørende forbrugerbeskyttelse i forbindelse med aftaler vedrørende
       fjernsalg (KOM (92) 11 af 20.05.92 - SYN 411). EFT C 156 af 23.06.92.
       Forslaget blev fremsendt til Rådet den 09.06.92 og af Rådet til Parlamentet den
       17.06.92.
       Udtalelse fra Det Økonomiske og Sociale Udvalg: 24.11.92.
       Parlamentets udtalelse ved førstebehandlingen - 26.05.93. Der blev vedtaget 35
       ændringsforslag. Kommissionen godkendte 30 heraf og inkorporerede dem i sit
       ændrede forslag.
       Ændret forslag: KOM (93) 396 af 7.10.93. EFT C 308 af 15.11.93.
       Fastlæggelse af den fælles holdning: 29.06.95. EFT C 288 af 30.10.95.
       Kommissionens udtalelse om den fælles holdning: 7.7.95 (Dok. SEC (95) 1158
       COD 411)
      Parlamentets afstemning efter andenbehandlingen: 13.12.95
      Der blev vedtaget 31 ændringer.
II.    Forslagets formål
      Med den ny teknologi (fjernsyn, fax, minitel) er det traditionelle "salg pr.
      postordre" blevet til "fjernsalg". Direktivet skaber en juridisk ramme for alle de
      pågældende salgsteknikker.
      Forslaget vedrører et rammedirektiv, som både omfatter varer, tjenesteydelser og
       samtlige fjernkommunikationsteknikker. Det ledsages af en henstilling (jf.
      92/295/EØF), hvori fagfolk anmodes om at supplere direktivets minimums-
      bestemmelser med kutymeregler.
111.  Kommissionens udtalelse om Europa-Parlamentets ændringsforslag
Ændringsforslag, som Kommissionen godkender
Kommissionen kan godkende 21 af de 31 ændringsforslag, Parlamentet har vedtaget.
Nummereringen svarer til den, der er benyttet i Parlamentets endelige dokument (PE 165
649). De ikke-omtalte ændringer (6-7-17-18 ...) er dem, Parlamentet ikke har godkendt.
Ændringsforslag 1 (12. betragtning)
Ændringsforslaget vedrører tre forskellige spørgsmål:
 ---pagebreak---         Forbrugerne bør kunne benytte fortrydelsesretten uden udgifter til følge. Denne
        del af betragtningen svarer til Parlamentets ændringsforslag 15.
         Kommissionen foreslår derfor, at man medtager den første del af det pågældende
         ændringsforslag.
         Forbrugerens normale rettigheder ved modtagelse af mangelfulde varer. Denne del
         af betragtningen svarer til ændringsforslag 21. Kommissionen medtager ikke
         ændringsforslag 21 (jf. nedenstående begrundelse) og derfor heller ikke denne del
         af betragtningen.
         Metode til beregning af frister. Det formålstjenlige i en sådan harmonisering bør
         drøftes nærmere. Kommissionen medtager derfor ikke den tredje del af
         ændri ngsforsl aget.
Ændringsforslag 3 (ny betragtning)
Betragtningen er en introduktion til ændringsforslag 35.
Ændringsforslag 4 (ny betragtning)
Betragtningen er en introduktion til ændringsforslag 36.
Ændringsforslag 5 (artikel 2. nr. 1)
Ændringsforslaget indeholder en vigtig præcisering af direktivets anvendelsesområde:
direktivets bestemmelser finder anvendelse på aftalen som helhed og ikke på flere på
hinanden følgende operationer.
Kommissionen medtager ændringsforslaget, men med en lidt anden formulering, som i
det ændrede forslag.
Supplerende bemærkning til denne artikel: definitionen af leverandør er forskellig i den
engelske og den franske tekst (henvisning til erhverv).
Ændringsforslag 8 (artikel 3. stk. 1. 4. led)
Ændringsforslaget fjerner undtagelsen i henhold til den fælles holdning. Dermed finder
direktivet på ny anvendelse på aftaler om fast ejendom.
Ændringsforslag 9 (artikel 3. stk. 2)
Parlamentet har ændret indledningen til artikel 3, stk. 2, (artikel 4 og artikel 7, stk. 2).
Tanken med det pågældende ændringsforslag er, at oplysningerne i henhold til artikel 4
også bør gives til forbrugeren i forbindelse med tjenesteydelser på turistområdet.
Kommissionen tilslutter sig denne tanke.
Der er derfor indført en ny artikel 3, stk. 3, svarende til tjenesteydelser på turistområdet.
For at det skal fremgå tydeligt, at der ikke findes en betænkningsfrist på dette område,
er artikel 4, stk. 1, litra f), også ændret.
Men artiklen er også udformet med henblik på den anden undtagelse i det pågældende
stykke, dvs. hyppige og regelmæssige vareudbringningsrunder. Kommissionen mener ikke,
det er muligt at stille de i artikel 4 omhandlede krav om oplysninger i forbindelse med
denne meget specielle distributionsform.
Med hensyn til vareudbringningsrunder foreslås det at forenkle ordlyden i den fælles
holdning og at gå tilbage til nøjagtig den formulering, der er anvendt i direktivet om
aftaler, der indgås uden for forretningsstedet.
 ---pagebreak--- Ændringsforslag 12 (artikel 4. stk. 1. litra i))
Ændringsforslaget vedrører oplysninger til forbrugeren i forbindelse med langvarige
aftaler. Kommissionen medtager ændringsforslaget, men med den ordlyd, som allerede
optræder i den fælles holdnings artikel 5.
Ændringsforslag 13 (artikel 5. stk. 1)
Forbrugeren skal modtage de forskellige oplysninger, som er nødvendige for opfyldelse
af aftalen, "skriftligt". Drøftelser angående dette spørgsmål har vist, at udtrykket
"skriftligt" ikke altid tolkes på samme måde: hvis oplysninger fremsendes pr. elektronisk
post og dermed lagres i hukommelsen på forbrugerens computer, drejer det sig da om
"skriftlige" oplysninger? Hvis de pågældende oplysninger derimod optræder på
computerskærmen, men ikke lagres i hukommelsen (det er tilfældet i forbindelse med det
franske minitel-system), råder forbrugeren ikke over de pågældende oplysninger på et
medium af varig karakter.
For at fjerne enhver tvivl med hensyn til udtrykket "skriftligt" foreslår Kommissionen at
indsætte udtrykket "medium af varig karakter" midt i stk. 1 og ikke til slut.
Ændringsforslag 15. 16. 41 og 42 (artikel 6. stk. 1. artikel 6. stk. 2, artikel 7. stk. 2)
I henhold til disse forskellige ændringsforslag har forbrugeren en frist på 7 hverdage til
at fortryde aftalen, der kan ikke opkræves yderligere beløb, og eventuelle forskud skal
tilbagebetales inden 30 dage.
Ændringsforslag 37 (artikel 6. stk. 3. 2. led)
Ændringsforslaget er en omformulering af teksten i den fælles holdning.
Ændringsforslag 24 (artikel 7. stk. 3)
Ændringsforslaget vedrører forudgående tilladelse fra forbrugeren, inden der leveres en
erstatningsvare. Begrebet erstatningsvare (fremsendelse af en vare, som adskiller sig lidt
fra den bestilte) er et kontroversiel emne.
Ændringsforslag 29 (artikel 10. stk. 2)
Ændringsforslaget forenkler teksten i den fælles holdning, idet henvisningen til "indivi-
duel kommunikation" fjernes. Begrebet er for vagt til at kunne anvendes hensigtsmæssigt.
Er meddelelser, som fremsendes i millioner af eksemplarer, eller vilkårlige telefonopkald
eksempler på individuel kommunikation?
Ændringsforslag 30 (artikel 11. stk. 2) og 31 (artikel 11. stk. 3. litra a))
Ændringsforslagene gør bestemmelserne i de to artikler bindende: forbrugerorganisationer
kan efter national ret indbringe en sag for domstolene og bestemmelser om bevisbyrden.
Ændringsforslag 32 (artikel 13)
Ændringsforslaget forenkler bestemmelsen i den fælles holdning ved at fjerne en lang
liste, som kun kan skabe praktiske problemer i forbindelse med anvendelsen heraf. Det
er mere hensigtsmæssigt at begrænse sig til de generelle principper.
Ændringsforslag 33 (artikel 15. stk. 1)
 ---pagebreak--- Ændringsforslaget indebærer, at fristen for gennemførelse nedsættes til 2 år.
Kommissionens forslag blev offentliggjort i 1992, og derfor vil der være gået 6 år (medio
1998) mellem forslagets offentliggørelse og gennemførelsen heraf.
Ændringsforslag 35 (artikel 15a)
Tanken med ændringsforslaget er at sørge for information om de kutymeregler, der findes
i forbindelse med aftaler om fjernsalg. Ændringsforslaget blev allerede fremsat i
forbindelse med førstebehandlingen og medtaget af Kommissionen i det ændrede forslag.
Ændringsforslaget blev ikke godkendt af Rådet, bl.a. på grund af formuleringen.
Kommissionen medtager ændringsforslaget, men med en anden formulering for at
tydeliggøre rollernes fordeling i forbindelse med formidlingen af informationer.
Ændringsforslag 36 (artikel 15b)
Ændringsforslaget tager sigte på at indføre en ordning for erhvervsorganisationers
bilæggelse af tvister uden domstolenes mellemkomst. Kommissionen medtager
ændringsforslaget, men omformulerer det (Det kan ikke bestemmes, at "medlemsstaterne
udarbejder .... på grundlag af selvregulering").
Ændringsforslag, som Kommissionen forkaster
       Ændringsforslag 2 (16. betragtning)
       I henhold til ændringsforslaget er kutymeregler af meget stor betydning for
       forbrugerne. Denne bombastiske formulering forbedrer ikke betragtningen, som
       tjener til at præcisere forbindelsen mellem direktivet og henstillingen.
       Ændringsforslag 10 (artikel 4. stk. 1. litra a))
       I henhold til ændringsforslaget føjes leverandørens adresse til listen over de
       informationer, som forbrugeren skal have, inden aftalen indgås. Det afslog
       Kommissionen allerede i forbindelse med førstebehandlingen. I forbindelse med
       visse teknologier er det vanskeligt at opfylde dette krav, og i øvrigt er det ikke
       nødvendigt for forbrugerne. Har forbrugeren brug for at kende leverandørens
       nøjagtige adresse, når bestillingen afgives ved brug af en computer (minitel)?
       Ændringsforslag 11 (artikel 4. stk. 2)
       Ændringsforslaget tager sigte på at præcisere, at umyndige skal beskyttes.
       Bestemmelsen optræder i den belgiske lovgivning og blev foreslået af Parlamentet
       i forbindelse med førstebehandlingen. Kommissionen medtog ændringsforslaget
       i det ændrede forslag. I forbindelse med Rådets arbejde har det dog vist sig, at
       bestemmelsen vedrører et vigtigt aspekt i staternes civilret: kontrakthabilitet.
       Kommissionen mener, at dette spørgsmålet bør overlades til de enkelte stater, i
       overensstemmelse med subsidiaritetsprincippet.
       Ændringsforslag 14 (artikel 5. stk. 1. 2. led)
       Artikel 5, stk. 1, 2. led, tager sigte på at informere forbrugeren om adressen på
       leverandørens forretningssted, hvortil forbrugeren kan indgive eventuelle klager.
       Det er en information, leverandøren skal give forbrugeren. I ændringsforslaget
       hedder det kun, at forretningsstedet skal være "det mest relevante". Formuleringen
       forbedrer ikke artiklen, og den fælles holdnings tekst er tydeligere.
 ---pagebreak--- Ændringsforslag 19 (artikel 6. stk. 3. 4. led)
I henhold til artiklen er der ingen fortrydelsesret i forbindelse med lyd- og
billedoptagelser, disks og edb-programmeller. Ændringsforslaget går ud på at
tilføje CD-ROM og CD-I til denne række. Ændringsforslaget kan ikke godkendes
af mindst to grunde:
         CD-I og CD-ROM er CD-plader og omfattes derfor af artiklens
         artsdefinition
         Hvis der opfindes CD-J eller CD-K i nær fremtid, falder de ikke ind under
         den pågældende undtagelsesbestemmelse.
Ændringsforslag 20 (artikel 6. stk. 3. 5. led)
I henhold til ændringsforslaget er der ingen fortrydelsesret i forbindelse med
bøger, der er taget ud af den oprindelige emballage. Det viser sig, at forskellige
ordninger for salg af bøger (klubber) allerede giver forbrugeren mulighed for at
gennemse værkerne. Hvis ændringsforslaget blev godkendt, ville det derfor være
et skridt tilbage i forhold til gældende forretningspraksis.
Ændringsforslag 21 (artikel 6a (nv))
Ændringsforslaget tager sigte på at forklare, at fortrydelsesretten finder anvendelse
uanset forbrugerens lovmæssige rettigheder, hvis varen er mangelfuld eller
beskadiget. Ændringsforslaget blev vedtaget af Parlamentet i forbindelse med
førstebehandlingen og medtaget af Kommissionen i det ændrede forslag.
Kommissionen foreslår dog ikke at medtage det. Rådets arbejde har faktisk vist,
at spørgsmålet ikke vedrører aftaler om fjernsalg specifikt, men derimod de
almindelige regler om garanti og/eller service. Rådet undersøger spørgsmålet i
forbindelse med opfølgningen af grønbogen om garanti. Det er derfor ikke
hensigtsmæssigt at behandle spørgsmålet på dette stadium.
Ændringsforslag 25 (artikel 7a (ny))
I henhold til ændringsforslaget er medlemsstaterne bundet af bestemmelserne i
direktiv 89/552/EØF (tv-spredning). Denne oplysning er uden betydning, for
medlemsstaterne er nødvendigvis bundet af ethvert andet direktiv.
Ændringsforslag 40 (artikel 10. stk. 1)
Ændringsforslaget vedrører telefonopkald. Det hedder, at sælgeren skal angive sin
identitet og sit formål ved begyndelsen af opkaldet.
Med vedtagelsen af ændringsforslaget har Parlamentet tydeligt vist, at det er for
en opt-out ordning (opførelse på en liste over personer, der frabeder sig
uopfordrede henvendelser) i forbindelse med telefonering.
Kommissionen mener, det er unødvendigt at føje ændringsforslaget til den fælles
holdning:
        I artikel 4, stk. 2, hedder det allerede:
        "De i stk. 1 nævnte oplysninger, hvis kommercielle sigte skal fremgå
        utvetydigt, skal gives på en klar og forståelig måde under anvendelse af
        midler, der er tilpasset den anvendte tjernkommunikationsteknik"
 ---pagebreak---          Det betyder, at opkalderen skal angive sin identitet (artikel 4, stk. 1, litra
         a)) og formålet med opkaldet (artikel 4, stk. 2).
         I henhold til artikel 10, stk. 2, hedder det, at telefon kun kan anvendes,
         hvis forbrugeren ikke klart modsætter sig det.
         Ændringsforslagets formulering (anvendelse af udtrykket "forudgående
         samtykke") kan kun vanskeliggøre forståelsen af direktivets øvrige bestem-
         melser.
Ændringsforslag 34 (artikel 15. stk. 4)
I henhold til ændringsforslaget udfærdiger Kommissionen en rapport 4 år efter
datoen for gennemførelsen. Kommissionen er af den opfattelse, at den pågældende
frist er for kort, og at det er bedre at holde sig til den mere almindelige frist på
   o
5 ar.
 ---pagebreak---                             Ændret forslag til
       EUROPA-PARLAMENTETS OG RÅDETS DIREKTIV
  om forbrugerbeskyttelse i forbindelse med aftaler vedrørende fjernsalg
(FORELAGT AF KOMMISSIONEN I HENHOLD TIL ARTIKEL 189A,
                      STK. 2, I EF-TRAKTATEN)
 ---pagebreak--- Rådets fælles holdning                      Kommissionens andet ændrede forslag
 12. betragtning                             12. betragtning
12. forbrugeren har ikke mulighed for at     12. forbrugeren har i praksis ikke mulig-
se varen eller fa kendskab til detaljerne i hed for at se varen eller fa kendskab til
tjenesteydelsen, før aftalen indgås; der    detaljerne i tjenesteydelsen, før aftalen
bør derfor, hvor det er hensigtsmæssigt,    indgås; forbrugeren bør derfor have
fastsættes en fortrydelsesret; det er       mulighed for at hæve aftalen efter
medlemsstaterne, der skal fastsætte de      modtagelsen af varen eller tjeneste-
øvrige nærmere regler og betingelser for    ydelsen: for at denne ret ikke skal
udøvelse af fortrydelsesretten;             forblive rent formel, må forbrugerens
                                            udgifter i denne forbindelse begrænses
                                            til tilbageleveringsudgifterne:
                                            Betragtning 16 a) (ny)
                                            16 a). af hensyn til den bedst mulige
                                            forbrugerbeskyttelse er det vigtigt, at
                                            forbrugerne bliver fyldestgørende
                                            orienteret om dette direktivs bestem-
                                            melser og om tilstedeværelsen og ind-
                                            holdet af kutymereglerne på dette om-
                                            råde;
                                            Betragtning 17a (ny)
                                            17 a). af hensyn til forbrugerbeskyttelsen
                                            er det vigtigt at opbygge et effektivt
                                            system for behandling af klager på tværs
                                            af grænserne:
 ---pagebreak--- Artikel 2. nr. 1                             Artikel 2. nr. 1
1) "aftale vedrørende fjernsalg": enhver     1) "aftale vedrørende fjernsalg": enhver
aftale mellem en leverandør og en for-       aftale mellem en leverandør og en for-
bruger vedrørende varer eller tjeneste-      bruger vedrørende varer eller tjeneste-
ydelser, der er indgået som led i et        ydelser, der er indgået som led i et
handels- og tjenesteydelsessystem til-       handels- og tjenesteydelsessystem til-
rettelagt af leverandøren, som for denne     rettelagt af leverandøren, som for denne
aftale udelukkende anvender en eller         aftale udelukkende anvender en eller
flere former for fjernkommunikation          flere former for fjernkommunikation
frem til og inklusive selve indgåelsen af    frem til og inklusive selve indgåelsen af
aftalen;                                     aftalen. Når opfyldelsen af en aftale
                                             medfører flere på hinanden følgende
                                            tjenesteydelser eller andre operationer,
                                             der udføres enkeltvis, gælder
                                            bestemmelserne i dette direktiv kun for
                                            aftalen som helhed, når denne er blevet
                                             indgået som en fjernsalgsaftale.
Artikel 3. stk. 1. 4. led                    Artikel 3. stk. 1. 4. led
- der indgås med henblik på opførelse       Udgår
og salg af fast ejendom, samt aftaler om
andre rettigheder i forbindelse med fast
ejendom bortset fra udlejning
                                          10
 ---pagebreak--- Artikel 3. stk. 2.                             Artikel 3. stk. 2 og 3.
2. Artikel 4, 5 og 6 samt artikel 7, stk. 1    2. Artikel 4, 5 og 6 samt artikel 7, stk.
og 2. finder ikke anvendelse på:                1, finder ikke anvendelse på:
- aftaler om levering af fødevarer,            - aftaler om levering af fødevarer,
drikkevarer eller andre dagligvarer til        drikkevarer eller andre dagligvarer til
husholdningen, der udbringes til en for-       husholdningen, der udbringes af hand-
bruger på dennes bopæl eller arbejds-          lende som led i hyppige og regelmæs-
plads af handlende som led i hyppige og        sige vareudbringningsrunder
regelmæssige vareudbringningsrunder
                                               3. Artikel 5 og 6 samt artikel 7, stk 1,
- aftaler om levering af tjenesteydelser i     finder ikke anvendelse på:
form af logi og transport samt restau-
rantbesøg og fritidsaktiviteter, når           - aftaler om levering af tjenesteydelser i
leverandøren ved aftalens indgåelse på-        form af logi og transport samt restau-
tager sig at levere sådanne ydelser på en      rantbesøg og fritidsaktiviteter, når
forud fastlagt dato eller i et nærmere         leverandøren ved aftalens indgåelse på-
bestemt tidsrum.                              tager sig at levere sådanne ydelser på en
                                               forud fastlagt dato eller i et nærmere
                                               bestemt tidsrum.
                                            11
 ---pagebreak--- Artikel 4. stk. 1.                             Artikel 4. stk. 1.
1. I god tid inden indgåelsen af enhver        1. I god tid inden indgåelsen af enhver
aftale om fjernsalg skal forbrugeren have      aftale om fjernsalg skal forbrugeren have
følgende oplysninger:                          følgende oplysninger:
a)      leverandørens identitet                a)      leverandørens identitet
b)      varens eller tjenesteydelsens          b)      varens eller tjenesteydelsens
        vigtigste egenskaber                           vigtigste egenskaber
c)      varens eller tjenesteydelsens pris     c)      varens eller tjenesteydelsens pris
        inkl. alle afgifter                            inkl. alle afgifter
d)      eventuelle leveringsomkostninger       d)      eventuelle leveringsomkostninger
e)      betalings- eller leveringsbetin-       e)      betalings- eller leveringsbetin-
        gelser eller betingelserne for                 gelser eller betingelserne for
        opfyldelse af aftalen                           opfyldelse af aftalen
0       eventuel fortrydelsesret, undtagen     f)       eventuel fortrydelsesret, undtagen
        i de i artikel 6, stk. 3, nævnte                i de i artikel 3. stk. 3. samt
         tilfælde                                       artikel 6, stk. 3, nævnte tilfælde
g)       omkostningerne ved anvendelse         g)       omkostningerne ved anvendelse
         af fjernkommunikationsteknikken,               af fjernkommunikationsteknikken,
         når de beregnes efter anden tarif             når de beregnes efter anden tarif
         end grundtariffen                              end grundtariffen
h)       det tidsrum, i hvilket tilbuddet      h)       det tidsrum, i hvilket tilbuddet
         eller prisen er gyldig.                        eller prisen er gyldig
                                               i)       betingelserne for opsigelse af
                                                        aftalen, når dennes gyldigheds-
                                                        periode er af ubestemt eller over
                                                        et års varighed.
Artikel 5. stk. 1.1. afsnit                    Artikel 5. stk. 1.1. afsnit
 1. I god tid under aftalen opfyldelse og       1. I god tid under aftalen opfyldelse og
senest ved leveringen, når der er tale om      senest ved leveringen, når der er tale om
varer, skal forbrugeren modtage skriftlig      varer, skal forbrugeren modtage
bekræftelse af de i artikel 4, stk. 1, litra   bekræftelse af de i artikel 4, stk. 1, litra
a)-f), nævnte oplysninger, medmindre de        a)-f), nævnte oplysninger skriftligt eller
allerede er givet forbrugeren forud for        på et andet medium af varig karakter,
aftalens indgåelse skriftligt eller på et      som er til hans rådighed, medmindre de
andet medium af varig karakter, som er         allerede er givet forbrugeren forud for
til hans rådighed-                             aftalens indgåelse skriftligt eller på et
                                               andet medium af varig karakter.
                                             12
 ---pagebreak--- Artikel 6. stk. 1.1. afsnit                    Artikel 6. stk. 1.1. afsnit
1. Ved enhver aftale om fjernsalg har          1. Ved enhver aftale om fjernsalg har
forbrugeren en frist på mindst syv dage        forbrugeren en frist på mindst syv hver-
til at fortryde aftalen, uden at der kan       dage til at fortryde aftalen, uden at der
kræves bod, og uden angivelse af en            kan kræves bod, og uden angivelse af en
årsag.                                         årsag. De eneste udgifter, forbrugeren i
                                               så fald skal afholde, er de direkte
                                              tilbageleveringsudgifter.
Artikel 6. stk. 1. sidste afsnit               Artikel 6. stk. 1. sidste afsnit
Hvis de i artikel 5 nævnte oplysninger        Hvis de i artikel 5 nævnte oplysninger
forelægges inden for denne tre måneders        forelægges inden for denne tre måneders
frist, har forbrugeren fra dette tidspunkt     frist, har forbrugeren fra dette tidspunkt
den frist på mindst syv dage, der er           den frist på mindst syv hverdage, der er
nævnt i første afsnit.                         nævnt i første afsnit.
Artikel 6. stk. 2                              Artikel 6. stk. 2
2. Hvis forbrugeren gør fortrydelses-         2. Hvis forbrugeren gør fortrydelses-
retten gældende, skal leverandøren             retten gældende, skal leverandøren
tilbagebetale de beløb, som forbrugeren       vederlagsfrit tilbagebetale de beløb, som
har indbetalt. Tilbagebetalingen skal ske     forbrugeren har indbetalt, med
snarest muligt.                               undtagelse af eventuelle direkte til-
                                              bageleveringsudgifter. Tilbagebetalingen
                                               skal ske snarest muligt og senest inden
                                              30 dage.
Artikel 6. stk. 3. 2. led                      Artikel 6. stk. 3. 2. led
- om varer eller tjenesteydelser, hvis pris    - om transaktioner i forbindelse med
er afhængig af svingninger på                 værdipapirer og andre varer eller
kapitalmarkedet, som leverandøren ikke        tjenesteydelser, hvis pris påvirkes af
har indflydelse på                            svingninger på kapitalmarkedet og/eller
                                              kursudsving og/eller deraf afledte
                                              værdier, som leverandøren ikke har
                                              indflydelse på
                                            13
 ---pagebreak--- Artikel 7. stk. 2                            Artikel 7. stk. 2
2. Misligholder leverandøren aftalen,        2. Misligholder leverandøren aftalen,
fordi den bestilte vare eller tjeneste-      fordi den bestilte vare eller tjeneste-
ydelse er indisponibel, skal forbrugeren     ydelse er indisponibel, skal forbrugeren
underrettes herom, og han skal kunne få      underrettes herom, og han skal kunne få
eventuelt indbetalte beløb tilbagebetalt     eventuelt indbetalte beløb tilbagebetalt
snarest muligt.                              snarest muligt og senest inden 30 dage-
Artikel 7. stk. 3                            Artikel 7. stk. 3
3 Medlemsstaterne kan dog fastsætte, at      3. Det kan dog fastsættes, at leveran-
leverandøren kan levere forbrugeren en       døren efter forinden at have indhentet
vare eller tjenesteydelse af samme           forbrugerens tilladelse kan levere for-
kvalitet og til samme pris, hvis der er      brugeren en vare eller tjenesteydelse af
fastsat mulighed herfor forud for aftalens   samme kvalitet og til samme pris, hvis
indgåelse, ved aftalens indgåelse eller      der er fastsat mulighed herfor forud for
ved underretningen om, at levering ikke      aftalens indgåelse, ved aftalens indgåelse
kan ske. Udgifter til tilbagelevering i      eller ved underretningen om, at levering
forbindelse med anvendelse af                ikke kan ske. Udgifter til tilbagelevering
fortrydelsesretten afholdes i et sådant      i forbindelse med anvendelse af
tilfælde af leverandøren, og forbrugeren     fortrydelsesretten afholdes i et sådant
skal underrettes herom. I sådanne til-       tilfælde af leverandøren, og forbrugeren
fælde kan levering af en vare eller          skal underrettes herom. I sådanne til-
tjenesteydelse ikke sidestilles med          fælde kan levering af en vare eller
levering uden forudgående anmodning          tjenesteydelse ikke sidestilles med
som omhandlet i artikel 9.                   levering uden forudgående anmodning
                                             som omhandlet i artikel 9.
Artikel 10. stk. 2                           Artikel 10. stk. 2
2. Medlemsstaterne sørger for, at andre      2. Medlemsstaterne sørger for, at andre
rjernkommunikationsteknikker end de i        end de i stk. 1 nævnte fjernkommuni-
stk. 1 nævnte, og som tillader individuel    kationsteknikker kun kan anvendes, hvis
kommunikation, kun kan anvendes, hvis        forbrugeren ikke klart modsætter sig det.
forbrugeren ikke klart modsætter sig det.
                                           14
 ---pagebreak--- Artikel 11. stk. 2                           Artikel 11. stk. 2
2. De i stk. 1 nævnte midler kan omfatte     2. De i stk. 1 nævnte midler omfatter
bestemmelser, i henhold til hvilke           bestemmelser, i henhold til hvilke
offentlige organer eller deres               offentlige organer eller deres
repræsentanter eller forbrugerorganisa-      repræsentanter eller forbrugerorganisa-
tioner, der ifølge national lov har en       tioner, der ifølge national lov har en
legitim interesse i at beskytte for-         legitim interesse i at beskytte for-
brugerne, eller faglige organisationer,      brugerne, eller faglige organisationer,
der har en legitim interesse i at handle,    der har en legitim interesse i at handle,
efter national ret kan indbringe en sag      efter national ret kan indbringe en sag
for domstolene eller for de kompetente       for domstolene eller for de kompetente
administrative myndigheder med henblik       administrative myndigheder med henblik
på overholdelse af bestemmelserne i          på overholdelse af bestemmelserne i
dette direktiv.                              dette direktiv.
Artikel 11. stk. 3. litra a)                 Artikel 11. stk. 3. litra a)
3a) Medlemsstaterne kan fastsætte, at        3a) Medlemsstaterne fastsætter, at
leverandøren kan pålægges bevisbyrden        leverandøren kan pålægges bevisbyrden
for, at en forbruger har modtaget forud-     for, at en forbruger har modtaget forud-
gående oplysninger eller skriftlig be-       gående oplysninger eller skriftlig be-
kræftelse, eller at fristerne er blevet      kræftelse, eller at fristerne er blevet
overholdt, eller at forbrugeren har givet    overholdt, eller at forbrugeren har givet
sit samtykke.                                sit samtykke.
                                          15
 ---pagebreak--- Artikel 13                                    Artikel 13
1. Dette direktiv finder anvendelse,           1. Bestemmelserne i dette direktiv
medmindre der foreligger fællesskabs-         hindrer på ingen måde anvendelsen af
forskrifter med særlige bestemmelser om       bestemmelser, der er specifikke for visse
visse typer af aftaler om fjernsalg som       teknikker eller for visse varer eller
helhed.                                       tjenesteydelser, som henhører under
                                              andre fællesskabsbestemmelser.
2. Når specifikke fællesskabsforskrifter      2. Når specifikke fællesskabsforskrifter
vedrørende varer og tjenesteydelser           indeholder bestemmelser, der kun om-
indeholder bestemmelser om aspekter i         handler visse aspekter af markeds-
forbindelse med:                              føringen af varer og tjenesteydelser,
                                              finder disse bestemmelser anvendelse på
         forudgående oplysninger.             disse særlige aspekter af markeds-
         skriftlig bekræftelse af disse       føringen.
         oplysninger.
         fortrydelsesret.
         leverancer uden forudgående
         anmodning.
         søgsmål og klage.
         begrænsninger i anvendelsen af
         fjernkommunikationsteknik.
         betaling med kort.
         aftalens opfyldelse.
er det udelukkende disse bestemmelser,
der finder anvendelse på aftalerne om
fjernsalg for så vidt angår disse aspekter.
Artikel 15. stk. 1                            Artikel 15. stk. 1
1. Medlemsstaterne sætter de nødvendige        1. Medlemsstaterne sætter de nødvendige
love og administrative bestemmelser i         love og administrative bestemmelser i
kraft for at efterkomme dette direktiv        kraft for at efterkomme dette direktiv
senest tre år efter dets ikrafttrædelse. De   senest to år efter dets ikrafttrædelse. De
underretter straks Kommissionen herom.        underretter straks Kommissionen herom.
                                            16
 ---pagebreak--- Artikel 15. stk. 4                           Artikel 15. stk. 4
4. Senest seks år efter ikrafttrædelsen af   4. Senest fem år efter ikrafttrædelsen af
dette direktiv forelægger Kommissionen       dette direktiv forelægger Kommissionen
Europa-Parlamentet og Rådet en rapport       Europa-Parlamentet og Rådet en rapport
om anvendelsen af dette direktiv tillige     om anvendelsen af dette direktiv tillige
med et eventuelt forslag til revision        med et eventuelt forslag til revision
deraf.                                       deraf.
                                             Artikel 15a) (ny)
                                             Orientering af forbrugerne
                                             Medlemsstaterne påser, at
                                                     forbrugerne bliver orienteret om
                                                     dette direktivs bestemmelser;
                                                     erhvervsorganisationerne orien-
                                                     terer forbrugerne om tilstede-
                                                     værelsen og indholdet af de på-
                                                     gældende organisationers
                                                     kutymeregler.
                                             Artikel 15b) (nv)
                                             Klageordning
                                             Medlemsstaterne tilskynder branche-
                                             foreninger og erhvervsorganisationer til
                                             at udarbejde klageordninger på grundlag
                                             af selvregulering.
                                           17
 ---pagebreak---  ---pagebreak---                                                                      ISSN 0254-1459
                                                 KOM(96) 36 endelig udg.
                                     DOKUMENTER
DA                                                                              10
                                    Katalognummer : CB-CO-96-041-DA-C
                                                               ISBN 92-77-99966-7
Kontoret for De Europæiske Fællesskabers Officielle Publikationer
L-2985 Luxembourg
                                     A