CELEX: 32021D1827
Language: es
Date: 2021-10-18 00:00:00
Title: Decisión de Ejecución (UE) 2021/1827 de la Comisión de 18 de octubre de 2021 relativa a las normas sobre los servicios postales y la mejora de la calidad del servicio en apoyo de la Directiva 97/67/CE del Parlamento Europeo y del Consejo (Texto pertinente a efectos del EEE)

19.10.2021   
               
               
                  ES
               
               
                  Diario Oficial de la Unión Europea
               
               
                  L 369/16
               
            
         DECISIÓN DE EJECUCIÓN (UE) 2021/1827 DE LA COMISIÓN
         de 18 de octubre de 2021
         relativa a las normas sobre los servicios postales y la mejora de la calidad del servicio en apoyo de la Directiva 97/67/CE del Parlamento Europeo y del Consejo
         (Texto pertinente a efectos del EEE)
         LA COMISIÓN EUROPEA,
         Visto el Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea,
         Visto el Reglamento (UE) n.o 1025/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2012, sobre la normalización europea, por el que se modifican las Directivas 89/686/CEE y 93/15/CEE del Consejo y las Directivas 94/9/CE, 94/25/CE, 95/16/CE, 97/23/CE, 98/34/CE, 2004/22/CE, 2007/23/CE, 2009/23/CE y 2009/105/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y por el que se deroga la Decisión 87/95/CEE del Consejo y la Decisión n.o 1673/2006/CE del Parlamento Europeo y del Consejo (1), y en particular su artículo 10, apartado 6,
         Considerando lo siguiente:
         
                     (1)
                  
                  
                     De conformidad con el artículo 20 de la Directiva 97/67/CE del Parlamento Europeo y del Consejo (2), los Estados miembros deben velar por que los proveedores del servicio universal hagan referencia a las normas publicadas en el Diario Oficial de la Unión Europea cuando esto resulte necesario para los intereses de los usuarios y, en particular, cuando suministren la información contemplada en el artículo 6 de dicha Directiva.
                  
               
                     (2)
                  
                  
                     El 9 de octubre de 2008, la Comisión emitió un mandato de normalización, M/428, en el ámbito de los servicios postales. Mediante su Decisión de Ejecución C(2016) 4876 (3), la Comisión solicitó al Comité Europeo de Normalización (CEN) la elaboración y revisión de normas europeas o documentos europeos de normalización en apoyo de la aplicación del artículo 20 de la Directiva 97/67/CE y de la acción 5 de la Comunicación de la Comisión titulada «Hoja de ruta para la realización del mercado único de la entrega de paquetes. Fomentar la confianza en los servicios de entrega y alentar las ventas en línea» (4).
                  
               
                     (3)
                  
                  
                     Sobre la base de la solicitud presentada en la Decisión de Ejecución C(2016) 4876, el CEN revisó la norma EN 13850:2012, sobre medición del plazo de entrega, extremo a extremo, para envíos individuales de correo prioritario y de primera clase, y la sustituyó por EN 13850:2020; revisó EN 14012:2008, sobre principios del tratamiento de reclamaciones, y la sustituyó por EN 14012:2019; revisó EN 14615:2005, sobre marcas de franqueo digital, para adaptarlas a los nuevos requisitos de la impresión segura de datos, y la sustituyó por EN 14615:2017; revisó EN 14142-1:2011 y CEN/TR 14142-2:2011 para adaptarlas a la nueva norma internacional ISO 19160-4:2017, sobre direcciones (componentes y lenguajes de los modelos de las direcciones postales internacionales), y las sustituyó por EN ISO 19160-4:2017.
                  
               
                     (4)
                  
                  
                     Sobre la base de la solicitud presentada en el mandato de normalización M/428, de 9 de octubre de 2008, el CEN revisó la norma EN 14508:2003 + A1:2007, sobre el plazo de entrega para envíos individuales no prioritarios, y la sustituyó por la norma EN 14508:2016; revisó EN 14534:2003 + A1:2007, sobre el plazo de entrega para correo masivo, y la sustituyó por EN 14534:2016, corregida por EN 14534:2016/AC:2017, y corrigió EN 13724:2013, sobre bocas de los buzones domiciliarios y los bocacartas, mediante la publicación de EN 13724:2013/AC:2016.
                  
               
                     (5)
                  
                  
                     Las referencias de las normas EN 13850:2012, EN 14012:2008, EN 14142:2011, EN 14508:2003+A1:2007, EN 14534:2003+A1:2007, EN 14615:2005 y EN 13724:2013 han sido publicadas por la Comunicación 2015/C 159/01 de la Comisión (5).
                  
               
                     (6)
                  
                  
                     La Comisión, junto con el CEN, ha evaluado si las normas EN 13850:2020, EN 14012:2019, EN 14615:2017, y EN ISO 19160-4:2017 cumplen la solicitud establecida en la Decisión de Ejecución C(2016) 4876.
                  
               
                     (7)
                  
                  
                     La Comisión, junto con el CEN, ha evaluado si las normas EN 14508:2016 y EN 14534:2016, corregida por EN 14534:2016/AC:2017, cumplen la solicitud establecida en el mandato de normalización M/428, de 9 de octubre de 2008.
                  
               
                     (8)
                  
                  
                     Las normas EN 13850:2020, EN 14012:2019, EN 14615:2017, EN ISO 19160-4:2017, EN 14508:2016 y EN 14534:2016, corregida por EN 14534:2016/AC:2017, cumplen el requisito de la armonización continua de las normas técnicas contemplado en la Directiva 97/67/CE. Procede, por tanto, publicar las referencias de dichas normas y de la corrección EN 13724:2013/AC:2016, que tiene por objeto EN 13724:2013, en el Diario Oficial de la Unión Europea.
                  
               
                     (9)
                  
                  
                     Las normas EN 13850:2020, EN 14012:2019, EN 14615:2017, EN ISO 19160-4:2017, EN 14508:2016 y EN 14534:2016, corregida por EN 14534:2016/AC:2017, sustituyen a las normas EN 13850:2012, EN 14012:2008, EN 14615:2005, EN 14142-1:2011, EN 14508:2003+A1:2007 y EN 14534:2003+A1:2007. Por consiguiente, es necesario retirar del Diario Oficial de la Unión Europea las referencias de las normas EN 13850:2012, 14012:2008, EN 14615:2005, EN 14142-1:2011, EN 14508:2003+A1:2007 y EN 14534:2003+A1:2007.
                  
               
                     (10)
                  
                  
                     En aras de la claridad y la seguridad jurídica, debe publicarse en un único acto una lista completa de las referencias de las normas técnicas elaboradas en apoyo de la Directiva 97/67/CE. Por consiguiente, las demás referencias de las normas técnicas publicadas en la Comunicación 2015/C 159/01 deben incluirse también en la presente Decisión. Procede, por tanto, derogar dicha Comunicación.
                  
               HA ADOPTADO LA PRESENTE DECISIÓN:
         
            Artículo 1
            Las referencias de las normas técnicas sobre servicios postales y la mejora de la calidad del servicio en apoyo de la Directiva 97/67/CE que figuran en el anexo de la presente Decisión se publican en el Diario Oficial de la Unión Europea.
         
         
            Artículo 2
            Se deroga la Comunicación 2015/C 159/01.
         
         
            Artículo 3
            La presente Decisión entrará en vigor a los veinte días de su publicación en el Diario Oficial de la Unión Europea.
         
         
            Hecho en Bruselas, el 18 de octubre de 2021.
            
               
                  Por la Comisión
               
               
                  La Presidenta
               
               Ursula VON DER LEYEN
            
         
         
            (1)  DO L 316 de 14.11.2012, p. 12.
         
            (2)  Directiva 97/67/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 15 de diciembre de 1997, relativa a las normas comunes para el desarrollo del mercado interior de los servicios postales de la Comunidad y la mejora de la calidad del servicio (DO L 15 de 21.1.1998, p. 14).
         
            (3)  Decisión de Ejecución C(2016) 4876 de la Comisión, de 1 de agosto de 2016, relativa a una solicitud de normalización al Comité Europeo de Normalización por lo que respecta a los servicios postales y la mejora de la calidad del servicio en apoyo de la Directiva 97/67/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 15 de diciembre de 1997.
         
            (4)  COM(2013) 886 final, de 16 de diciembre de 2013.
         
            (5)  Comunicación de la Comisión en el marco de la aplicación de la Directiva 97/67/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 15 de diciembre de 1997, relativa a las normas comunes para el desarrollo del mercado interior de los servicios postales de la Comunidad y la mejora de la calidad del servicio (Publicación de los títulos y las referencias de las normas técnicas a tenor del artículo 20 de la Directiva) (DO C 159 de 13.5.2015, p. 1).
      
      
         
            ANEXO
            
                        
                           N.o
                           
                        
                     
                     
                        
                           Referencia de la norma
                        
                     
                  
                        1.
                     
                     
                        EN 13619:2002
                        Servicios postales. Procesado de envíos. Características ópticas para el procesamiento de cartas.
                     
                  
                        2.
                     
                     
                        EN 13724:2013
                        Servicios postales. Bocas de los buzones domiciliarios y los bocacartas. Requisitos y métodos de ensayo.
                        EN 13724:2013/AC:2016
                     
                  
                        3.
                     
                     
                        EN 13850:2020
                        Servicios postales. Calidad del servicio. Medición del plazo de entrega, extremo a extremo, para envíos individuales de correo prioritario y de primera clase.
                     
                  
                        4.
                     
                     
                        EN 14012:2019
                        Servicios postales. Calidad del servicio. Principios del tratamiento de reclamaciones.
                     
                  
                        5.
                     
                     
                        EN 14508:2016
                        Servicios postales. Calidad del servicio. Medición del plazo de entrega extremo a extremo, para envíos individuales no prioritarios y de segunda clase.
                     
                  
                        6.
                     
                     
                        EN 14534:2016
                        Servicios postales. Calidad del servicio. Medición del plazo de entrega de servicios extremo a extremo para correo masivo.
                        EN 14534:2016/AC:2017
                     
                  
                        7.
                     
                     
                        EN 14615:2017
                        Servicios postales. Marcas de franqueo digital. Aplicaciones, seguridad y diseño.
                     
                  
                        8.
                     
                     
                        EN ISO 19160-4:2017
                        Direcciones. Parte 4: Componentes y lenguajes de los modelos de las direcciones postales internacionales. (ISO 19160-4:2017).