CELEX: 32021R1190
Language: fr
Date: 2021-07-15 00:00:00
Title: Règlement d’exécution (UE) 2021/1190 de la Commission du 15 juillet 2021 fixant les spécifications techniques des exigences en matière de données pour le thème «Utilisation des TIC et commerce électronique» pour l’année de référence 2022, conformément au règlement (UE) 2019/2152 du Parlement européen et du Conseil (Texte présentant de l’intérêt pour l’EEE)

20.7.2021   
               
               
                  FR
               
               
                  Journal officiel de l’Union européenne
               
               
                  L 258/28
               
            
         RÈGLEMENT D’EXÉCUTION (UE) 2021/1190 DE LA COMMISSION
         du 15 juillet 2021
         fixant les spécifications techniques des exigences en matière de données pour le thème «Utilisation des TIC et commerce électronique» pour l’année de référence 2022, conformément au règlement (UE) 2019/2152 du Parlement européen et du Conseil
         (Texte présentant de l’intérêt pour l’EEE)
         LA COMMISSION EUROPÉENNE,
         vu le traité sur le fonctionnement de l’Union européenne,
         vu le règlement (UE) 2019/2152 du Parlement européen et du Conseil du 27 novembre 2019 relatif aux statistiques européennes d’entreprises, abrogeant dix actes juridiques dans le domaine des statistiques d’entreprises (1), et notamment son article 7, paragraphe 1, et son article 17, paragraphe 6,
         considérant ce qui suit:
         
                     (1)
                  
                  
                     Afin de garantir la bonne mise en œuvre du thème «Utilisation des TIC et commerce électronique» figurant à l’annexe I du règlement (UE) 2019/2152, la Commission devrait préciser les variables, l’unité de mesure, la population statistique, les nomenclatures et ventilations et le délai de transmission des données afin de produire des données sur l’utilisation des TIC et le commerce électronique qui soient comparables et harmonisées entre les États membres.
                  
               
                     (2)
                  
                  
                     Les États membres devraient produire des métadonnées et des rapports de qualité pour les répertoires statistiques nationaux d’entreprises et pour toutes les statistiques d’entreprises. Il est donc nécessaire de définir les modalités, le contenu et les délais de transmission de ces rapports.
                  
               
                     (3)
                  
                  
                     Les mesures prévues dans le présent règlement sont conformes à l’avis du comité du système statistique européen,
                  
               A ADOPTÉ LE PRÉSENT RÈGLEMENT:
         
            Article premier
            Pour le thème «Utilisation des TIC et commerce électronique» visé à l’annexe I du règlement (UE) 2019/2152, les États membres transmettent les données pour l’année de référence 2022 conformément aux spécifications techniques des exigences en matière de données prévues à l’annexe du présent règlement.
         
         
            Article 2
            Le rapport annuel sur les métadonnées concernant le thème «Utilisation des TIC et commerce électronique» visé à l’annexe I du règlement (UE) 2019/2152 est transmis à la Commission (Eurostat) au plus tard le 31 mai 2022.
            Le rapport annuel sur la qualité concernant le thème «Utilisation des TIC et commerce électronique» visé à l’annexe I du règlement (UE) 2019/2152 est transmis à la Commission (Eurostat) au plus tard le 5 novembre 2022.
         
         
            Article 3
            Le présent règlement entre en vigueur le vingtième jour suivant celui de sa publication au Journal officiel de l’Union européenne.
         
         
            Le présent règlement est obligatoire dans tous ses éléments et directement applicable dans tout État membre.
            Fait à Bruxelles, le 15 juillet 2021.
            
               
                  Par la Commission
               
               
                  La présidente
               
               Ursula VON DER LEYEN
            
         
         
            (1)  JO L 327 du 17.12.2019, p. 1.
      
      
         
            ANNEXE
            Spécifications techniques des exigences en matière de données pour le thème «Utilisation des TIC et commerce électronique»
            
                        Obligatoire/Facultative
                     
                     
                        Champ d’application (filtre)
                     
                     
                        Variables
                     
                  
                        Variables obligatoires
                     
                     
                        
                                    i)
                                 
                                 
                                    pour toutes les entreprises
                                 
                              
                     
                        
                                    1)
                                 
                                 
                                    activité économique principale de l’entreprise au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    2)
                                 
                                 
                                    nombre moyen de salariés et de travailleurs indépendants au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    3)
                                 
                                 
                                    chiffre d’affaires total, en valeur (hors TVA), réalisé au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    4)
                                 
                                 
                                    nombre de salariés et de travailleurs indépendants, ou pourcentage du nombre total de salariés et de travailleurs indépendants, ayant accès à l’internet à des fins professionnelles
                                 
                              
                                    5)
                                 
                                 
                                    emploi de spécialistes en TIC
                                 
                              
                                    6)
                                 
                                 
                                    fourniture, à des spécialistes en TIC, de tout type de formation pour le développement des compétences liées aux TIC, au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    7)
                                 
                                 
                                    fourniture, à d’autres personnes occupées, de tout type de formation pour le développement des compétences liées aux TIC, au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    8)
                                 
                                 
                                    recrutement ou tentative de recrutement de spécialistes en TIC au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    9)
                                 
                                 
                                    exécution des fonctions TIC (telles que la maintenance d’infrastructures TIC, le soutien pour des logiciels bureautiques, le développement ou le soutien de logiciels/systèmes de gestion d’entreprise et/ou de solutions web, la sécurité et la protection des données) par les propres salariés de l’entreprise (y compris les personnes travaillant dans l’entreprise mère ou des filiales) au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    10)
                                 
                                 
                                    exécution des fonctions TIC (telles que la maintenance d’infrastructures TIC, le soutien pour des logiciels bureautiques, le développement ou le soutien de logiciels/systèmes de gestion d’entreprise et/ou de solutions web, la sécurité et la protection des données) par des fournisseurs externes au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    11)
                                 
                                 
                                    utilisation de robots industriels
                                 
                              
                                    12)
                                 
                                 
                                    utilisation de robots de service
                                 
                              
                                    13)
                                 
                                 
                                    application de mesures visant à agir sur les aspects suivants de l’entreprise: quantité de papier utilisé pour l’impression et la copie
                                 
                              
                                    14)
                                 
                                 
                                    application de mesures visant à agir sur les aspects suivants de l’entreprise: consommation d’énergie des équipements TIC
                                 
                              
                                    15)
                                 
                                 
                                    prise en compte par l’entreprise de l’impact environnemental des services TIC ou des équipements TIC lorsqu’elle les sélectionne (consommation d’énergie, par exemple)
                                 
                              
                                    16)
                                 
                                 
                                    élimination des équipements TIC (tels que les ordinateurs, les écrans, les téléphones portables) dans le cadre de la collecte/du recyclage des déchets électroniques (y compris en laissant au détaillant le soin de s’en défaire) lorsqu’ils ne sont plus utilisés
                                 
                              
                                    17)
                                 
                                 
                                    conservation des équipements TIC (tels que les ordinateurs, les écrans, les téléphones portables) dans l’entreprise lorsqu’ils ne sont plus utilisés (par exemple, pour servir de pièces de rechange ou par crainte que des informations sensibles ne soient divulguées)
                                 
                              
                                    18)
                                 
                                 
                                    vente, renvoi à l’entreprise de crédit-bail ou don des équipements TIC (tels que les ordinateurs, les écrans, les téléphones portables) lorsqu’ils ne sont plus utilisés
                                 
                              
                  
                        
                                    ii)
                                 
                                 
                                    pour les entreprises employant des salariés et des travailleurs indépendants qui ont accès à l’internet à des fins professionnelles
                                 
                              
                     
                        
                                    19)
                                 
                                 
                                    connexion internet: utilisation de tout type de connexion par ligne fixe
                                 
                              
                                    20)
                                 
                                 
                                    tenue de réunions à distance
                                 
                              
                                    21)
                                 
                                 
                                    accès à distance (par l’intermédiaire d’ordinateurs ou d’appareils portables tels que les smartphones) des salariés au système de messagerie électronique de l’entreprise
                                 
                              
                                    22)
                                 
                                 
                                    accès à distance (par l’intermédiaire d’ordinateurs ou d’appareils portables tels que les smartphones) des salariés aux documents de l’entreprise (fichiers, feuilles de calcul, présentations, graphiques, photos, etc.)
                                 
                              
                                    23)
                                 
                                 
                                    accès à distance (par l’intermédiaire d’ordinateurs ou d’appareils portables tels que les smartphones) des salariés aux applications commerciales ou aux logiciels de l’entreprise [accès à la comptabilité, aux ventes, aux commandes, à la gestion des informations relatives aux clients (à l’exclusion des applications utilisées pour la communication interne), etc.]
                                 
                              
                                    24)
                                 
                                 
                                    ventes en ligne de biens ou de services sur les sites web ou les applications de l’entreprise (y compris les extranets) au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    25)
                                 
                                 
                                    ventes en ligne de biens ou de services par l’intermédiaire de sites web ou d’applications de marché en ligne dont plusieurs entreprises se servent pour vendre des biens ou des services, au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    26)
                                 
                                 
                                    ventes de type EDI (réception de commandes passées par l’intermédiaire de messages d’échange de données informatisé) de biens ou de services au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    27)
                                 
                                 
                                    application des mesures de sécurité des TIC aux systèmes TIC de l’entreprise: authentification par un mot de passe sûr (longueur minimale, utilisation de chiffres et de caractères spéciaux, changement régulier, etc.)
                                 
                              
                                    28)
                                 
                                 
                                    application des mesures de sécurité des TIC aux systèmes TIC de l’entreprise: authentification au moyen de méthodes biométriques utilisées pour accéder au système TIC de l’entreprise (notamment par les empreintes digitales, la reconnaissance vocale ou faciale)
                                 
                              
                                    29)
                                 
                                 
                                    application des mesures de sécurité des TIC aux systèmes TIC de l’entreprise: authentification fondée sur une combinaison d’au moins deux éléments d’authentification [c’est-à-dire combinaison par exemple d’un mot de passe défini par l’utilisateur, d’un mot de passe à usage unique (OTP), d’un code généré par un jeton de sécurité ou reçu via un smartphone, d’une méthode biométrique (par les empreintes digitales ou la reconnaissance vocale ou faciale)]
                                 
                              
                                    30)
                                 
                                 
                                    application des mesures de sécurité des TIC aux systèmes TIC de l’entreprise: cryptage de données, de documents ou de courriers électroniques
                                 
                              
                                    31)
                                 
                                 
                                    application des mesures de sécurité des TIC aux systèmes TIC de l’entreprise: sauvegarde des données dans un endroit distinct (y compris sauvegarde sur le nuage)
                                 
                              
                                    32)
                                 
                                 
                                    application des mesures de sécurité des TIC aux systèmes TIC de l’entreprise: contrôle de l’accès au réseau (gestion des droits d’utilisation dans le réseau de l’entreprise)
                                 
                              
                                    33)
                                 
                                 
                                    application des mesures de sécurité des TIC aux systèmes TIC de l’entreprise: RPV (un réseau privé virtuel, qui étend le réseau privé à un réseau public pour permettre l’échange sécurisé de données par le biais d’un réseau public)
                                 
                              
                                    34)
                                 
                                 
                                    application des mesures de sécurité des TIC aux systèmes TIC de l’entreprise: système de surveillance de la sécurité des TIC, autre qu’un logiciel antivirus autonome, permettant de détecter les activités suspectes dans les systèmes TIC et d’en alerter l’entreprise
                                 
                              
                                    35)
                                 
                                 
                                    application des mesures de sécurité des TIC aux systèmes TIC de l’entreprise: tenue de fichiers journaux permettant d’effectuer des analyses à l’issue d’incidents de sécurité des TIC
                                 
                              
                                    36)
                                 
                                 
                                    application des mesures de sécurité des TIC aux systèmes TIC de l’entreprise: évaluation des risques liés aux TIC, c’est-à-dire évaluation périodique de la probabilité et des conséquences d’incidents de sécurité des TIC
                                 
                              
                                    37)
                                 
                                 
                                    application des mesures de sécurité des TIC aux systèmes TIC de l’entreprise: réalisation d’essais de sécurité des TIC (tels que des essais de pénétration, essais d’un système d’alerte de sécurité, réexamen des mesures de sécurité, essais des systèmes de sauvegarde)
                                 
                              
                                    38)
                                 
                                 
                                    sensibilisation des salariés à leurs obligations en matière de sécurité des TIC par des formations facultatives ou des informations mises à disposition au niveau interne (sur l’intranet, par exemple)
                                 
                              
                                    39)
                                 
                                 
                                    sensibilisation des salariés à leurs obligations en matière de sécurité des TIC par des formations obligatoires ou le visionnage de matériel d’information obligatoire
                                 
                              
                                    40)
                                 
                                 
                                    sensibilisation des salariés à leurs obligations en matière de sécurité des TIC par la voie d’un contrat (tel que le contrat de travail)
                                 
                              
                                    41)
                                 
                                 
                                    disponibilité de documents sur les mesures, les pratiques ou les procédures en matière de sécurité des TIC (documents sur la sécurité des TIC et la confidentialité des données portant sur la formation des salariés à l’utilisation des TIC, les mesures de sécurité des TIC, l’évaluation des mesures de sécurité des TIC, les plans de mise à jour des documents de sécurité des TIC, etc.)
                                 
                              
                                    42)
                                 
                                 
                                    incidents de sécurité liés aux TIC survenus au cours de l’année civile précédente ayant entraîné les conséquences suivantes: indisponibilité des services TIC en raison de défaillances de matériel ou de logiciels
                                 
                              
                                    43)
                                 
                                 
                                    incidents de sécurité liés aux TIC survenus au cours de l’année civile précédente ayant entraîné les conséquences suivantes: indisponibilité des services TIC en raison d’attaques de l’extérieur, telles que les attaques par rançongiciel ou par déni de service
                                 
                              
                                    44)
                                 
                                 
                                    incidents de sécurité liés aux TIC survenus au cours de l’année civile précédente ayant entraîné les conséquences suivantes: destruction ou corruption de données en raison de défaillances de matériel ou de logiciels
                                 
                              
                                    45)
                                 
                                 
                                    incidents de sécurité liés aux TIC survenus au cours de l’année civile précédente ayant entraîné les conséquences suivantes: destruction ou corruption de données en raison de l’infection par des logiciels malveillants ou d’une intrusion non autorisée
                                 
                              
                                    46)
                                 
                                 
                                    incidents de sécurité liés aux TIC survenus au cours de l’année civile précédente ayant entraîné les conséquences suivantes: divulgation de données confidentielles en raison d’une intrusion, d’une attaque par dévoiement ou par hameçonnage, d’actes intentionnels de la part des propres salariés de l’entreprise
                                 
                              
                                    47)
                                 
                                 
                                    incidents de sécurité liés aux TIC survenus au cours de l’année civile précédente ayant entraîné les conséquences suivantes: divulgation de données confidentielles en raison d’actes non intentionnels de la part des propres salariés de l’entreprise
                                 
                              
                                    48)
                                 
                                 
                                    exécution des activités liées à la sécurité des TIC, telles que les essais de sécurité, la formation sur la sécurité des TIC ou la résolution des incidents de sécurité des TIC (à l’exclusion des mises à jour de logiciels prêts à l’emploi), par les propres salariés de l’entreprise (y compris les personnes travaillant dans l’entreprise mère ou des filiales)
                                 
                              
                                    49)
                                 
                                 
                                    exécution des activités liées à la sécurité des TIC, telles que les essais de sécurité, la formation sur la sécurité des TIC ou la résolution des incidents de sécurité des TIC (à l’exclusion des mises à jour de logiciels prêts à l’emploi), par des fournisseurs externes
                                 
                              
                                    50)
                                 
                                 
                                    disponibilité d’une assurance contre les incidents de sécurité des TIC
                                 
                              
                  
                        
                                    iii)
                                 
                                 
                                    pour les entreprises utilisant tout type de connexion internet par ligne fixe
                                 
                              
                     
                        
                                    51)
                                 
                                 
                                    vitesse de téléchargement maximale contractuelle de la connexion internet par ligne fixe la plus rapide dans les plages: [0 Mbit/s, < 30 Mbit/s], [30 Mbit/s, < 100 Mbit/s], [100 Mbit/s, < 500 Mbit/s], [500 Mbit/s, < 1 Gbit/s], [≥ 1 Gbit/s]
                                 
                              
                  
                        
                                    iv)
                                 
                                 
                                    pour les entreprises organisant des réunions à distance
                                 
                              
                     
                        
                                    52)
                                 
                                 
                                    existence de lignes directrices en matière de sécurité des TIC pour la tenue de réunions à distance via l’internet (exigence de mot de passe, cryptage de bout en bout, etc.)
                                 
                              
                                    53)
                                 
                                 
                                    disponibilité de lignes directrices pour favoriser les réunions à distance en ligne plutôt que les déplacements professionnels
                                 
                              
                  
                        
                                    v)
                                 
                                 
                                    pour les entreprises employant des salariés ou des travailleurs indépendants qui ont un accès à distance au système de messagerie électronique de l’entreprise
                                 
                              
                     
                        
                                    54)
                                 
                                 
                                    nombre de salariés et de travailleurs indépendants, ou pourcentage du nombre total de salariés et de travailleurs indépendants, ayant un accès à distance au système de messagerie de l’entreprise
                                 
                              
                  
                        
                                    vi)
                                 
                                 
                                    pour les entreprises employant des salariés ou des travailleurs indépendants qui ont un accès à distance aux documents, aux applications commerciales ou aux logiciels de l’entreprise
                                 
                              
                     
                        
                                    55)
                                 
                                 
                                    nombre de salariés et de travailleurs indépendants, ou pourcentage du nombre total de salariés et de travailleurs indépendants, ayant un accès à distance aux documents, aux applications commerciales ou aux logiciels de l’entreprise
                                 
                              
                  
                        
                                    vii)
                                 
                                 
                                    pour les entreprises employant des salariés ou des travailleurs indépendants qui ont un accès à distance au système de messagerie électronique, aux documents, aux applications commerciales ou aux logiciels de l’entreprise
                                 
                              
                     
                        
                                    56)
                                 
                                 
                                    existence de lignes directrices en matière de sécurité des TIC pour l’accès à distance (exigence relative à la tenue de réunions à distance sécurisées par un mot de passe, interdiction d’utiliser le wifi public pour le travail, utilisation du VPN, exigences concernant la confidentialité des données, etc.)
                                 
                              
                  
                        
                                    viii)
                                 
                                 
                                    pour les entreprises ayant réalisé des ventes en ligne au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                     
                        
                                    57)
                                 
                                 
                                    valeur des ventes en ligne de biens ou de services, ou pourcentage du chiffre d’affaires total généré par les ventes en ligne de biens et de services, au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    58)
                                 
                                 
                                    pourcentage de la valeur des ventes en ligne généré par les ventes en ligne à des particuliers [Business to Consumers (B2C)] au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    59)
                                 
                                 
                                    pourcentage de la valeur des ventes en ligne généré par les ventes en ligne à d’autres entreprises [Business to Business (B2B)] et au secteur public [Business to Government (B2G)] au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                  
                        
                                    ix)
                                 
                                 
                                    pour les entreprises ayant réalisé, au cours de l’année civile précédente, des ventes en ligne de biens et de services sur leurs sites web ou applications et par l’intermédiaire de sites web ou d’applications de marché en ligne dont plusieurs entreprises se servent pour vendre des biens ou des services
                                 
                              
                     
                        
                                    60)
                                 
                                 
                                    pourcentage de la valeur des ventes en ligne de biens ou de services généré par les ventes sur les sites web ou les applications de l’entreprise au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    61)
                                 
                                 
                                    pourcentage de la valeur des ventes en ligne de biens ou de services par l’intermédiaire de sites web ou d’applications de marché en ligne dont plusieurs entreprises se servent pour vendre des biens ou des services, au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                  
                        
                                    x)
                                 
                                 
                                    pour les entreprises ayant réalisé des ventes de type EDI de biens et de services au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                     
                        
                                    62)
                                 
                                 
                                    valeur des ventes de type EDI de biens et de services, ou pourcentage du chiffre d’affaires total généré par les ventes de type EDI de biens ou de services, au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                  
                        
                                    xi)
                                 
                                 
                                    pour les entreprises ayant recruté ou tenté de recruter des spécialistes en TIC au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                     
                        
                                    63)
                                 
                                 
                                    postes vacants de spécialistes en TIC difficiles à pourvoir
                                 
                              
                  
                        
                                    xii)
                                 
                                 
                                    pour les entreprises qui disposent de documents sur les mesures, pratiques ou procédures en matière de sécurité des TIC
                                 
                              
                     
                        
                                    64)
                                 
                                 
                                    définition ou révision la plus récente des documents de l’entreprise sur les mesures, pratiques ou procédures en matière de sécurité des TIC: au cours des douze derniers mois; entre douze et vingt-quatre mois auparavant; plus de vingt-quatre mois auparavant
                                 
                              
                  
                        
                                    xiii)
                                 
                                 
                                    pour les entreprises utilisant des robots industriels ou de service
                                 
                              
                     
                        
                                    65)
                                 
                                 
                                    raisons ayant influencé la décision d’utiliser des robots dans l’entreprise: coût élevé de la main-d’œuvre
                                 
                              
                                    66)
                                 
                                 
                                    raisons ayant influencé la décision d’utiliser des robots dans l’entreprise: difficultés à recruter du personnel
                                 
                              
                                    67)
                                 
                                 
                                    raisons ayant influencé la décision d’utiliser des robots dans l’entreprise: renforcement de la sécurité au travail
                                 
                              
                                    68)
                                 
                                 
                                    raisons ayant influencé la décision d’utiliser des robots dans l’entreprise: garantie d’une grande précision ou d’une qualité normalisée des processus et/ou des biens et services produits
                                 
                              
                                    69)
                                 
                                 
                                    raisons ayant influencé la décision d’utiliser des robots dans l’entreprise: extension de la gamme de biens produits ou de services fournis par l’entreprise
                                 
                              
                                    70)
                                 
                                 
                                    raisons ayant influencé la décision d’utiliser des robots dans l’entreprise: incitations fiscales ou autres incitations publiques
                                 
                              
                  
                        Variables facultatives
                     
                     
                        
                                    i)
                                 
                                 
                                    pour les entreprises employant des salariés et des travailleurs indépendants qui ont accès à l’internet à des fins professionnelles
                                 
                              
                     
                        
                                    1)
                                 
                                 
                                    nombre de salariés et de travailleurs indépendants, ou pourcentage du nombre total de salariés et de travailleurs indépendants, utilisant un dispositif portable fourni par l’entreprise qui permet une connexion à l’internet par l’intermédiaire des réseaux de téléphonie mobile à des fins professionnelles
                                 
                              
                  
                        
                                    ii)
                                 
                                 
                                    pour les entreprises ayant réalisé des ventes en ligne au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                     
                        
                                    2)
                                 
                                 
                                    ventes en ligne à des clients situés dans le même pays que l’entreprise au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    3)
                                 
                                 
                                    ventes en ligne à des clients situés dans d’autres États membres au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    4)
                                 
                                 
                                    ventes en ligne à des clients situés dans le reste du monde au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                  
                        
                                    iii)
                                 
                                 
                                    pour les entreprises ayant réalisé des ventes en ligne à des clients situés dans au moins deux des zones géographiques suivantes: même pays, autres États membres ou reste du monde, au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                     
                        
                                    5)
                                 
                                 
                                    pourcentage de la valeur des ventes en ligne généré par les ventes à des clients situés dans le même pays que l’entreprise au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    6)
                                 
                                 
                                    pourcentage de la valeur des ventes en ligne généré par les ventes à des clients situés dans d’autres États membres au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    7)
                                 
                                 
                                    pourcentage de la valeur des ventes en ligne généré par les ventes à des clients situés dans le reste du monde au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                  
                        
                                    iv)
                                 
                                 
                                    pour les entreprises ayant réalisé des ventes en ligne à des clients situés dans d’autres États membres au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                     
                        
                                    8)
                                 
                                 
                                    difficultés rencontrées lors de la vente dans d’autres États membres: coûts élevés liés à la livraison ou au retour des produits au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    9)
                                 
                                 
                                    difficultés rencontrées lors de la vente dans d’autres États membres: difficultés liées à la résolution des plaintes ou des litiges au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    10)
                                 
                                 
                                    difficultés rencontrées lors de la vente dans d’autres États membres: adaptation de l’étiquetage des produits pour la vente dans d’autres États membres au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    11)
                                 
                                 
                                    difficultés rencontrées lors de la vente dans d’autres États membres: connaissance insuffisante des langues étrangères pour communiquer avec les clients des autres États membres au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    12)
                                 
                                 
                                    difficultés rencontrées lors de la vente dans d’autres États membres: restrictions imposées, par les partenaires commerciaux de l’entreprise, à la vente dans certains États membres au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    13)
                                 
                                 
                                    difficultés rencontrées lors de la vente dans d’autres États membres: difficultés liées au régime de TVA dans d’autres États membres (par exemple incertitude concernant le traitement de la TVA dans différents pays) au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                  
                        
                                    v)
                                 
                                 
                                    pour les entreprises ayant des postes vacants de spécialistes en TIC difficiles à pourvoir, lorsqu’elles tentent de recruter des spécialistes en TIC au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                     
                        
                                    14)
                                 
                                 
                                    difficultés à recruter des spécialistes en TIC par manque de candidatures au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    15)
                                 
                                 
                                    difficultés à recruter des spécialistes en TIC en raison d’un manque de qualifications pertinentes dans le domaine des TIC (obtenues durant des études et/ou une formation) des candidats au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    16)
                                 
                                 
                                    difficultés à recruter des spécialistes en TIC en raison d’un manque d’expérience professionnelle pertinente des candidats au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                                    17)
                                 
                                 
                                    difficultés à recruter des spécialistes en TIC en raison des attentes salariales trop élevées des candidats au cours de l’année civile précédente
                                 
                              
                  
                         
                     
                     
                        
                                    vi)
                                 
                                 
                                    pour les entreprises ayant des robots industriels ou de services
                                 
                              
                     
                        
                                    18)
                                 
                                 
                                    nombre de robots industriels et de services utilisés par l’entreprise
                                 
                              
                  
               
            
                        Unité de mesure
                     
                     
                        Chiffres absolus, sauf pour les caractéristiques relatives au chiffre d’affaires en monnaie nationale (en milliers) ou en pourcentage du chiffre d’affaires (total)
                     
                  
                        Population statistique
                     
                     
                        
                           Activités couvertes
                        
                        Sections C à J, L à N et groupe 95.1 de la NACE
                        
                           Classe de taille couverte
                        
                        Entreprises comptant au moins 10 salariés et travailleurs indépendants. Les entreprises de moins de 10 salariés et travailleurs indépendants peuvent être couvertes à titre facultatif.
                     
                  
                        Ventilations
                     
                     
                        
                           Ventilation par activité
                        
                        
                           Pour le calcul des agrégats nationaux
                        
                        
                                    —
                                 
                                 
                                    agrégats des sections et groupes C+D+E+F+G+H+I+J+L+M+N+95.1, D+E de la NACE
                                 
                              
                                    —
                                 
                                 
                                    sections de la NACE: C, F, G, H, I, J, L, M, N
                                 
                              
                                    —
                                 
                                 
                                    divisions de la NACE: 47, 55
                                 
                              
                                    —
                                 
                                 
                                    agrégats des divisions de la NACE: 10 + 11 + 12 + 13 + 14 + 15 + 16 + 17 + 18, 19 + 20 + 21 + 22 + 23, 24 + 25, 26 + 27 + 28 + 29 + 30 + 31 + 32 + 33
                                 
                              
                                    —
                                 
                                 
                                    agrégat des divisions et des groupes: 26.1 + 26.2 + 26.3 + 26.4 + 26.8 + 46.5 + 58.2 + 61 + 62 + 63.1 + 95.1
                                 
                              
                           Pour la contribution aux totaux européens uniquement
                        
                        
                                    —
                                 
                                 
                                    sections de la NACE: D, E
                                 
                              
                                    —
                                 
                                 
                                    divisions de la NACE: 19, 20, 21, 26, 27, 28, 45, 46, 61, 72, 79
                                 
                              
                                    —
                                 
                                 
                                    groupe de la NACE: 95.1
                                 
                              
                                    —
                                 
                                 
                                    agrégats des divisions de la NACE: 10 + 11 + 12, 13 + 14 + 15, 16 + 17 + 18, 22 + 23, 29 + 30, 31 + 32 + 33, 58 + 59 + 60, 62 + 63, 69 + 70 + 71, 73 + 74 + 75, 77 + 78 + 80 + 81 + 82
                                 
                              
                           Classe de taille du nombre de salariés et de travailleurs indépendants: 10+, 10-49, 50-249, 250+; à titre facultatif: 0-9, 0-1, 2-9
                     
                  
                        Délai de transmission des données
                     
                     
                        5 octobre 2022