Title: ระเบียบคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน ว่าด้วยมาตรฐานการให้บริการในการประกอบกิจการไฟฟ้าของการไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทยประเภทใบอนุญาตควบคุมระบบไฟฟ้า พ.ศ. 2559

ระเบียบคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน

ระเบียบคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน
ว่าด้วยมาตรฐานการให้บริการในการประกอบกิจการไฟฟ้า
ของการไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย
ประเภทใบอนุญาตควบคุมระบบไฟฟ้า
พ.ศ. ๒๕๕๙

โดยที่เป็นการสมควรกำหนดมาตรฐานการให้บริการในการประกอบกิจการไฟฟ้าเพื่อคุ้มครองผู้ใช้ไฟฟ้าให้ได้รับบริการที่มีมาตรฐานและคุณภาพการให้บริการที่ดีและเกิดการพัฒนาด้านการให้บริการอันจะก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ผู้ใช้ไฟฟ้า

อาศัยอำนาจตามความในมาตรา
๘๙ แห่งพระราชบัญญัติการประกอบกิจการพลังงาน พ.ศ. ๒๕๕๐ คณะกรรมการกำกับกิจการพลังงานออกระเบียบไว้
ดังต่อไปนี้

ข้อ
๑  ระเบียบนี้เรียกว่า ระเบียบคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน
ว่าด้วยมาตรฐานการให้บริการในการประกอบกิจการไฟฟ้า
ของการไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย ประเภทใบอนุญาตควบคุมระบบไฟฟ้า พ.ศ. ๒๕๕๙

ข้อ ๒[๑]  ระเบียบนี้ให้ใช้บังคับตั้งแต่วันถัดจากวันประกาศในราชกิจจานุเบกษาเป็นต้นไป

ข้อ
๓  ในระเบียบนี้
ใบอนุญาต หมายความว่า ใบอนุญาตการประกอบกิจการไฟฟ้า
ของการไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย ประเภทใบอนุญาตควบคุมระบบไฟฟ้า
ผู้รับใบอนุญาต หมายความว่า
การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย ซึ่งได้รับใบอนุญาตประกอบกิจการไฟฟ้า ประเภทใบอนุญาตควบคุมระบบไฟฟ้า
กกพ. หมายความว่า คณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน
สำนักงาน กกพ. หมายความว่า
สำนักงานคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน

ข้อ
๔  ผู้รับใบอนุญาตต้องจัดให้มีการให้บริการ
การตรวจสอบและการประเมินคุณภาพการให้บริการ ไม่ต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐานการให้บริการ ตามเอกสารแนบท้ายระเบียบนี้

ข้อ
๕  ให้ผู้รับใบอนุญาตจัดเก็บข้อมูลมาตรฐานการให้บริการ
การประเมินคุณภาพการให้บริการและเผยแพร่ทางเว็บไซต์ของผู้รับใบอนุญาตเป็นประจำทุกปี
ผู้รับใบอนุญาตต้องรายงานข้อมูลตามวรรคหนึ่งทุกปี
โดยรายงานภายในวันที่ ๒๕ ของเดือนมกราคมของปีถัดไปต่อสำนักงาน กกพ.

ข้อ
๖  กรณีที่ผู้รับใบอนุญาตให้บริการต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐานตามข้อ
๔ ให้ผู้รับใบอนุญาตรายงานให้สำนักงาน กกพ.
ทราบภายในสามสิบวันนับแต่วันที่เกิดเหตุดังกล่าว
การรายงานตามวรรคหนึ่ง
ให้ทำเป็นหนังสือ โดยระบุข้อมูลรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง พยานหลักฐานเพื่อยืนยันถึงเหตุแห่งการนั้น
แนวทางในการปรับปรุงแก้ไข ผลการดำเนินการ
รวมถึงแผนแนวทางการป้องกันปัญหาดังกล่าวในอนาคต

ข้อ
๗  ให้ประธานกรรมการกำกับกิจการพลังงานเป็นผู้รักษาการตามระเบียบนี้
และให้ กกพ. เป็นผู้วินิจฉัยชี้ขาดปัญหาเกี่ยวกับการปฏิบัติตามระเบียบนี้

ประกาศ ณ วันที่ ๓๐
มิถุนายน พ.ศ. ๒๕๕๙
พรเทพ  ธัญญพงศ์ชัย
ประธานกรรมการกำกับกิจการพลังงาน

[เอกสารแนบท้าย]

๑. เกณฑ์มาตรฐานการให้บริการพลังงานด้านกิจการไฟฟ้า
แนบท้ายระเบียบคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน
ว่าด้วยมาตรฐานการให้บริการในการประกอบกิจการไฟฟ้า ของการไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทยประเภทใบอนุญาตควบคุมระบบไฟฟ้า
พ.ศ. ๒๕๕๙

(ดูข้อมูลจากภาพกฎหมาย)

วริญา/ปริยานุช/จัดทำ
๒๔ สิงหาคม
๒๕๕๙

นุสรา/ตรวจ
๒๓ พฤศจิกายน
๒๕๕๙

[๑] ราชกิจจานุเบกษา
เล่ม ๑๓๓/ตอนพิเศษ ๑๘๕ ง/หน้า ๓๖/๒๓ สิงหาคม ๒๕๕๙