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am 02.10.2018 habe ich online eine reklamation über die homepage geschrieben. ich habe bilder der reservierung mit den reservierten sitzplätzen und bilder von den bordkarten hochgeladen. es ist ersichtlich, dass meine frau und ich nicht, wie gewünscht, in reihe 3 d/e, sondern in reihe 4d und 6b gesessen haben. die zugesicherte bearbeitungsnummer per e-mail habe ich nicht erhalten. am 09.10.2018 mit sunexpress per whatsapp das ganze wiederholt. ergebnis gleich null. immer noch keine eingangsbestätigung oder bearbeitungsnummer bekommen. nächster schritt: rückbuchung der lastschrift

erstattung

ich war am 20.4. in bremen kattenturm bei schlecker einkaufen. bis eine kassiererin kam, dauerte das min. 5 min. ich habe dann nach einer dosen tabak zum stopfen bestellt. sie gab mir die dose. den tabak, den die mitarbeiterin mir gegeben hat, ist nicht zum stopfen, sondern zu drehen. also, ich kann damit nix anfangen und bin sehr darüber enttäuscht, da die dose tabak 14.50 euro kostet. ich musste mir jetzt noch eine dose woanders kaufen und kann die eigentlich wegwerfen, was ich zu schade für mein geld finde.

kundenbeschwerde

ich bestellte im online-shop von hair express ein haarpflegeset im wert von 23,30 euro, welches als sofort verfügbar gekennzeichnet war. ich bezahlte mit vorauskasse am gleichen tag. dann kam eine mitteilung, dass das produkt nicht mehr erhältlich ist und mir der betrag umgehend erstattet würde. bis heute ist diesbezüglich kein geldeingang auf meinem konto zu vermerken. auf sämtliche e-mailanfragen erhält man nur eine standard-e-mail zurück, in der man vertröstet wird, dass eine beantwortung bis zu 4 tagen dauern kann. telefonisch ist bei hair express niemand zu erreichen.

erstattung

am 15. mai erhalte ich von lieferando unter dem betreff "hier ist dein 3 € gutschein! " eine an mich persönlich adressierte e-mail mit einem gutschein im wert von 3 €, einlösbar bis 15.8.2020. am nächsten tag beim einlösen erhalte ich die lapidare meldung, dass der gutschein nicht mehr gültig sei. mehrere versuche, bei verschiedenen lokalen, mittels browser oder app, zeitigen immer dasselbe ergebnis. von lieferando erhielt ich immer eine automatische antwort.

kundenbeschwerde

ich habe schnell ein laptop-ersatzteil benötigt und bin auf den trick des service-center-süd – tpg scheidl gmbh hereingefallen. mir wurde ein preis für das ersatzteil genannt und zugesichert, dass nach eingang der ãœberweisung die lieferung sofort erfolgen würde. das geld wurde einbehalten, die ware kam nicht und auf meine reklamationen wird nicht geantwortet.

erstattung

ich warte nun seit samstag 28.06.14 auf mein galaxy s5. am donnerstag bekam ich eine versandbestätigung mit den worten: die sendung sollte aufgrund des express-versands am folgenden wochen-werktag bei ihnen eingehen. folglich sollte das handy gestern eintreffen. ist es aber nicht und bis jetzt auch nicht. die sendungsverfolgung ist immernoch gleich wie donnerstag abend.

lieferverzug

sehr geehrte damen und herren, ich habe keine lieferung erhalten - ich arbeite nicht mehr in dieser firma, außerdem wurde der firmensitz verlegt! ich habe keine rechnung erhalten, keine mahnung und jetzt eine forderung vom inkassobüro über € 100,15! bitte unbedingt die adresse für ihre lieferungen sperren! die nächste forderung von ihnen werde ich meiner rechtsfreundlichen vertretung weiterleiten!

erstattung

nachdem mein vater verstorben ist, habe ich mit sofortiger wirkung seinen vertrag gekündigt. man wies mich darauf hin, vorhandene hardware zurückzusenden. man schickte mir eine aufforderung, das zubehör innerhalb 10 tagen zurückzugeben. 8 tage später habe ich zurückgesandt. trotzdem kam eine mahnung, dass die hardware bei unitiymedia nicht vollstã„ndig eingegangen sei. desweiteren ist noch guthaben auf dem kundenkonto meines verstorbenen vaters vorhanden, was bisher nicht ausgezahlt wurde. ich kann einfach nicht glauben, dass man sich in so einem fall so dreist und unverschämt verhält.

auszahlung

lt internet soll es heute keine störungen geben. das überrascht mich sehr. habe heute morgen in leipzig-grünau am automaten geld eingezahlt und sofort danach am automaten direkt daneben 2 ãœberweisungen (u. a. miete 06/2018) getätigt. alle 3 belege der 2 automaten sind ausgedruckt. online sind keine meiner 3 buchungen weder vorgemerkt noch verbucht. wie kann das sein? laut google gibt es ja keine störungen.

kundenservice

ich nutze seit jahren mmoga. bis heute hat alles geklappt. nun scheint mir, als ob diese firma kunden dreist abzockt. ich habe wie immer meine karte bestellt, wie immer via vorkasse. obwohl mein konto von den mitarbeitern via anruf auf meiner telefonnummer verifiziert wurde, bekam ich eine e-mail nachdem mein bereits bezahltes produkt nicht geliefert wird. ich solle die zahlung verifizieren. also sofort den support anschreiben und mein problem geschildert. leider seid dem bis heute abend keine antwort oder reaktion erhalten! sorry, war auf jeden fall mein letzter kauf. ich hoffe, dass ich nun mein geld 30 euro wiedersehe!

erstattung

gls versucht sendungen erst gar nicht auszuliefern. man lagert die sendung unter dem vorwand, dass adressteile fehlen ein und sendet dann an den absender zurück. offensichtlich haben diese adresszusätze niemals gefehlt, denn weder ich noch der versender haben daten hinzugefügt. so wurde die sendung anstatt von graz nach fehring zuzustellen, einfach nach england zurückgeschickt. ich werde alle lieferanten bei bestellung anweisen, dass ich keine zustellung per gls akzeptiere. so eine unverschämte vorgehensweise wie von gls kenne ich sonst von keinem zusteller.

erstattung

ich habe bei der o. g. firma eine elektrisch sich selbst aufblasbare luftmatratze bestellt, bezahlt und auch eine bestätigung via email bekommen. auf nachfrage, wo denn der artikel bleibt, bekommt man keine antwort. nach eingabe bei google sehe ich nun auch warum. ich hoffe, beim herrn silvio kühnert klicken schon bald die handschellen. mit freundlichen grüßen an alle anderen geschädigten

erstattung

am 30.09.2014 habe ich bei der fa. schottensoft, ceo herr kai lüneburg, bienenbüttel, windows 7 home premium per vorkasse bestellt. die rechnung über das internet kam sofort und wurde von mir überwiesen. bis zum 13.10.2014 kam keine ware. ich werde ebenfalls die notwendigen schritte einleiten - und die bestellung wegen nichterfüllung per internet widerrufen und auffordern, den bezahlten preis zurückzuerstatten hände weg von diesem unternehmen!

erstattung

morgen sollte mein regal geliefert werden, hieß es in der bestellbestätigung. ich habe bis jetzt noch nicht einmal eine versandmitteilung erhalten!

lieferverzug

ich habe mich auf der internet-partnerseite - verlieb-dich.at betrieben von new-time-design scherrer & grasso aus berneck registriert. ich musste, obwohl sie kostenlos sein sollte, € 1 überweisen. dadurch hatten sie nun meine kontonummer, es wurde ja per lastschrift, abgebucht. anfang jänner, jedoch, wurden dann bereits € 89,90,- per einzug durchgeführt. es wird auch weiter versucht und ich bezahle für den bereits gesperrten einzug, € 5,61.

kundenbeschwerde

ich hab mein auto in der silvester nacht draußen stehen gehabt. und hab morgens gemerkt, dass an der seitenscheibe verbrennungen sind. ich bin zu carglass gefahren. da wurden mir die verbrennungen entfernt mit einer rasierklinge und dabei die scheibe zerkratzt. er meinte nur, die scheibe solle ja irgendwann eh ausgetauscht werden. wenn man bei carglass anruft und eine beschwerde angeben will, wird gesagt, es wird weitergegeben und sich bei mir gemeldet. das ist bis heute nicht geschehen. ich habe jetzt viermal angerufen und immer wurde gesagt, dass keine beschwerden eingetragen worden ist.

kundenbeschwerde

ich habe mir ein tv online gekauft und im markt abgeholt. wenige tage später ist der tv um 200 euro günstiger angeboten worden. ich habe per e-mail um kulanz und rückerstattung der differenz von 200 euro gebeten. saturn hat mir eine e-mail geschickt mit der info, dass man mir 200 euro auf mein bankkonto zurücküberweisen würde. nachdem mehrere tage nichts passiert ist, habe ich kontakt aufgenommen und man sagte mir, dass ich den markt kontaktieren muss, da ich den tv dort abgeholt habe. leider habe ich dadurch meine widerrufsfrist verpasst, denn ich hätte den tv zurückgegeben und einfach neu gekauft.

erstattung

wir haben den hin und rückflüg nach rhodos mit opodo gebucht und bezahlt (siehe buchungsmail). nach 24 h bekam ich eine mail, da keine buchung bei den airlines stattfand.am telefon wurde dann der hinflug gebucht. die dame am telefon erkärte mir, wir sollten den rückflug extra bezahlen.nach einem gespräch mit ihrem supervisor, erklärte mir die dame, dass das opodos schuld sei und so opodo für den rückflug aufkommt.ich erhielt buchungsbestätigung für den rückflug. aber nach 3 tagen sah ich, dass von der kreditkarte knapp 1000 eur abgebucht wurde. e-mails etc. antwortet nun seit 2 monaten keiner.

erstattung

anton schlecker setzt seine stammbelegschaft auf die straße, indem er 4000 filialen schließt und dafür 1000 xxl-märkte eröffnet. neue mitarbeiter wurden über eine leiharbeitsfirma geordert und erhalten befristete arbeitverträge mit niedrigstlöhnen. die mitarbeiter, die bleiben, werden gezwungen, neue arbeitsverträge mit gleich schlechten kriterien zu unterschreiben. der urlaub wird gekürzt auf das gesetzliche mindestmaß, urlaubs- und weihnachtsgeld werden gestrichen. alle neu eingestellten arbeitnehmer verdienen so wenig, dass sie staatliche hilfe beantragen müsse. schlecker betreibt skrupellos moderne sklaverei.

kundenbeschwerde

ich habe bei ikea onlineshop ware in höhe von ca. 1300 euro bestellt und nach dreiwöchiger wartezeit war die anlieferung auf den 18.11.2016 angesetzt. es kam nichts. man bekommt auch keinen ikea mitarbeiter ans telefon. die hotline lässt einen in der warteschleifen sitzen und nachdem mehrmals eine halbe stunde in der warteschlafe gehangen habe, habe ich entnervt aufgegeben. das nenne ich eine servicequalität von unterster klasse. für mich gilt: nie wieder ikea bzw. hände weg vom online kauf!

lieferverzug

ich habe am samstag ein doppelzimmer für zwei personen im grand hotel dream main city center frankfurt über booking.com gebucht. als ich meine buchungsbestätigung bekam stand dort auf einmal dz zur einzelnutzung. nach einem emailverkehr hieß es, ich solle für die 2. person 20,- aufzahlen. das zimmer bei hrs.de kostet 10.- euro weniger. am servicetelefon buchte mir ein mitarbeiter dann das dz für 99,- und ich kann nicht einmal stornieren. ich möchte mein geld zurück.

erstattung

kurz vor reiseantritt wurde ich darüber informiert, dass eine vor über einem halben jahr gebuchte unterkunft bei booking.com überbucht ist. ich durfte sie nicht bewerten, weil nur die gäste, die die unterkunft wirklich gesehen haben, eine "faire" bewertung abgeben können! in der hauptsaison kurz vor reiseantritt gibt es leider auch keine ähnlichen unterkünfte und booking.com hat mir jeden schrott, der zur zeit auf der seite verfügbar ist, angeboten.unterstützung in bezug auf entschädigung, stornierungskosten, usw. fehlanzeige.

erstattung

erstes jahr ok. etwa fünf wochen nach bezahlung des jahresabbos (e-mail + onlinealbum) -account gesperrt, ohne angabe von gründen oder vorwarnung. für mich gilt: nie wieder magix!

kontoreaktivierung

nach ãœbergang zur rente wurden die beiträge zur krankenkasse vom arbeitsamt und von der rentenversicherung gezahlt, aber die rente wurden mir nicht ausbezahlt, sie wurde vom arbeitsamt kassiert. also wurden für das gleiche geld die beiträge zweimal abgezogen. nach meinung der aok sei dieses aber korrekt. darauf ergibt sich eine betrag von 184,43 €,die von krankenkasse zurück zu zahlen sind.

auszahlung

ich habe mir vor zwei jahren eine küche von dankueche gekauft. nach mehreren telefonaten kam ein herr, der versicherte, dass einiges ausgetauscht werden würde. danach meldete sich niemand mehr bei mir und es konnte mit niemand helfen. nach 1 1/2 jahren kam dann ein vertreter mit der frechheit mit schuhen in die wohnung reinzukommen und zu behaupten, dass alle schäden meine schuld sind.

mitarbeiterbeschwerde

ich war voher e-plus kunde und wurde zu einem o2 kunde durch die zusammführung. ich hatte wie immer früh genug meine kündigung einreicht. der vertrag wäre dann zum dezember geküngigt. daraufhin bekam ich einen anruf vom service o2, warum ich kündige. ich hatte gesagt, dass ich gekündigt habe, weil mir das zu teuer ist. sie bat mir den bestehenden tarif und das der guthabenrabatt weiterhin an. wenn ich o2 treu bleiben würde, gibt sie mir noch oben drauf einen 24 monatigen fünf euro rabatt oben drauf. doch jetzt nach drei monaten musste ich einen anderen betrag auf meiner rechnung sehen.

erstattung

wie mit meinem bankberater besprochen wollte ich mit einen termin ausmachen. die unfreundliche filialleiterin hob ab. als ich ihr sagte, dass ich eine kreditaufstockung wolle, bekam ich ein nein. ich frage nach lösungen, wie mit meinem berater vereinbart. sie antwortete barsch, dass ich keinen termin brauche, es keinen sinn mache und ich am telefon sagen solle, worum es geht. das wollte ich nicht. sie sagte dann, dass ich keine aufstockung bekäme, was ich akzeptierte, aber sie weiterhin auf diesem thema herumritt. ich habe das telefonat dann beendet.

mitarbeiterbeschwerde

ich habe eine 2. mahnung bekommen! ich habe vorher keine 1. mahnung bekommen und davor auch keine zahlungserinnerung. angeblich soll etwas offengeblieben sein. 25,94 eur am 17.02. habe ich 23 eur einbezahlt, also würde ich mal meinen es wären 2,94 eur übrig gewesen. aber da ich anscheinend noch immer auf teilzahlung weitergelaufen bin hatte ich diverse kosten und anscheinen mahnungen, die ich nicht bekommen habe. die forderung ist auf stolze 118,33 eur gewachsen! und bonprix will innerhalb von 2 wochen 85 eur gezahlt bekommen! wenn sie das kundenfreundlich nennen?

erstattung

ãœbernahme des autos enterprise ohne aufklärung was eine teilkasko beeinhaltet. es wurde uns mitgeteilt, dass nur schäden wie ein spiegelschaden oder eine reifenschaden zur zahlung kämen. wir hatten keine vollkasko abgeschlossen da es für uns nicht als notwendig erschien. auch seitens lidl hatten wir keine informationen im vorfeld was eine teilkasko beeinhaltet. durch ein ausweichmanöver küssten wir einen randstein und eine delle kostete uns 700 euro. wir sehen uns durch die schlechte aufklärung über den tisch gezogen.

erstattung

so gut wie jedes mal sind die mitarbeiter mehr als unfreundlich und arrogant. da vergeht einem die lust dort einzukaufen und das werde ich in zukunft auch lassen. so läden darf man nicht mehr unterstützen, wobei es zara egal ist, ob man dort einkauft oder nicht. warum ist dieses unternehmen nicht kulant? bei h&m o. ä. ist ein umtausch auch ohne kassenbon (mit kontoauszug) problemlos möglich.

mitarbeiterbeschwerde

am 1.6.2017 und am 2.6.2017 habe ich jeweils versucht via sofortüberweisung jeweils 15 euro auf meinen vodafone internetstick zu laden. der vorgang wurde nach der ãœberweisung durch eine fehlermeldung unterbrochen. es wurde mir kein guthaben auf der prepaidkarte gutgeschrieben aber insgesamt 30 euro von meinem konto abgebucht. einen kontakt über die servicehotline herzustellen ist nicht möglich da ich keine bestellnummer habe.

erstattung

ich habe über amazon einen kinderpullover bestellt: der pullover ist mir gr. 140 ausgewiesen, ist aber viel zu klein. die entsprechende größe der pullover kommt aus england, die rücksendekosten muss man selbst tragen. die firma universal-textiles weigert sich standhaft das porto zu übernehmen, kann oder will vielmehr die tatsache, dass der pullover viel zu klein ausfällt nicht verstehen. man verweist auf die agbs, wähnt sich im recht und lässt den kunden im regen stehen: schuld ist der kunde, der falsch bestellt hat. nicht der lieferant, der eine zu kleine ware geliefert hat! finger weg von universal-textiles!

erstattung

habe mir am 24.09.2015 einen fifa 16 key gekauft. die konsequenz ist nun, dass ich seit mitte dezember von electronics arts sämtliche online-spielrechte entzogen bekommen habe. ich habe daraufhin einen paypal-käuferschutz antrag auf geldrückzahlung gestellt, was seitens mmoga abgelehnt wurde. ich verlange mein komplettes geld zurück. ich kaufe seit 5 jahren fifa keys und nun das erste mal bei mmoga mit der unmittelbaren konsequenz, dass mir ea das gesamte konto dicht macht.

erstattung

mein iphone hat seit 2monaten einen defekt am mikrofon. ich habe beim support angerufen um eine reparatur in auftrag zu geben. ich fragte nach wie ich das iphone nun zu apple schicken kann. ich habe eine auskunft erhalten das ein rücksendeschein beiligt in der packung, dieser soll mir einen kostenlosen versand ermögliche. als ich nachhause kam war kein schein da. also ruf ich nochmals an um eine neue box zu erhalten. ich wartete die ganze woche auf die neue box, die aber einfach nicht kam. für solch teuren produkte erwartet man sich defintiv nicht so behandelt zu werden, geschweige denn nichts zu bekommen.

lieferverzug

ich habe bei misterspex.de 4 brillen als ansichtsmodelle bestellt. nachdem mir keines der modelle zugesagt hatte, schickte ich alle 4 brillen wieder fristgerecht zurück. ich erhielt dann von misterspex die bestätigung über den eingang der retoure. dann erhielt ich plötzlich eine rechnung von misterspex über 250 € für eines der zurückgesandten modelle. auf meine sofortige antwort, erhielt ich bis dato keine reaktion und auch die anrufe bei der hotline von misterspex bringen nichts außer endloser warteschleife. als ich dann heute meine kreditkartenabrechnung erhalten habe, war dort eine abbuchung von misterspex.

erstattung

ich habe einen kunden bei uploaded geworben. dieser hat einen jahres-account erworben und per lastschrift bezahlt. als ich die provision anmahnte erhielt ich folgende nachricht: "grundsätzlich werden provisionen gutgeschrieben, wenn die bezahlung über kreditkarte oder paysafecard erfolgt ist" beim bestellvorgang hat man auswahl aus 7 zahlungsarten. es gibt dort keinen hinweis, daß nur 2 davon zur provision berechtigen. ich habe den verdacht, daß ich, wenn die zahlung per kreditkarte erfolgt wäre, eine nachricht erhalten hätte, daß nur lastschriftzahlungen provisionsberechtigt seien.

erstattung

ich wäre berechtigt, an 4! verschiedenen geräten sky ticket sport zu empfangen. seit nunmehr 3 wochen ist es aber nur auf 2 geräten (laptop und fs) möglich. so versuchte ich, diesen umstand per telefonkontakt, mitzuteilen. den gibt es nicht mehr: suchen sie bei ihrem problem nach hilfe auf unserer homepage oder im user forum. ich schrieb ein e-mail. die bearbeitungszeit rund eine woche! ich habe bisher nichts von sky gehört.

kundenbeschwerde

seit jahren besuche ich den penny im 10. bezirk. anfangs mit nettem und gut deutsch sprechendem personal. mit der zeit werden die mitarbeiter immer unfreundlicher. sie sprechen schlecht deutsch, verstehen die kassenangaben nicht. die kassierin wird laut, wenn sie mir den genauen restbetrag aushändigen soll. ich werde in zukunft nicht mehr in diese filiale gehen, sondern den nahe liegenden hofermarkt besuchen.

mitarbeiterbeschwerde

so geht es auch mir. ich habe bei kindertaschen (einem untershop von comic4you) am 12.10.2009 ebenfalls über yatego eine lampe bestellt und per vorkasse bezahlt. der geldeingang wurde mir am 16.10.2009 bestätigt. leider war es das dann auch, ich habe nichts (weder ware noch geld zurück) erhalten. an das telefon geht keiner, auf mails bekommt man auch keine antwort mehr.

erstattung

ich habe eine bestellung bei hair-express getätigt und per vorkasse bezahlt. obwohl der lieferstatus mit "vorrätig" angegeben war, kam wenig später eine e-mail mit der bitte um etwas geduld, es gebe lieferschwierigkeiten. ich habe gewartet und dann per telefon meinen unmut kund getan, meine zweifel an ihrer bonität. im gespräch habe ich von meinem widerrufsrecht gebrauch gemacht. die stornierung wurde per e-mail bestätigt. leider hat die rückerstattung noch immer nicht statt gefunden. telefonische nachfragen werden abgeblockt.

erstattung

als bei einer von vidaxl gekauften "universellen hantelbank" ein seil gerissen ist und ich per e-mail fragte, ob ich denn bei ihnen so etwas kaufen kann, war die einzige antwort "wir bieten kein service an". auf nachfrage, ob man denn vielleicht wüsste, wo ich denn so ein seil kaufen könne, bekam ich als antwort "wir bieten leider keine hilfe an". ich frag mich nur, was die machen, wenn noch in der garantie ein seil reißt? pech gehabt, kaufen sie sich eine neue hantelbank. nie mehr wieder vidaxl.

kundenbeschwerde

ich habe an die css versicherung mein heil- und kosten plan zur bearbeitung abgeschickt und noch nach einiger zeit telefonisch beim serviceteam nach dem stand der bearbeitung erkundigt. nach fünf monaten hinterhertelefonieren bekam ich die ablehnung der kostenübernahme. ich legte widerspruch ein. nach täglichen telefonaten schickten die versicherung meine angeforderten röntgenbilder an zwei verschiedene zahnärzte, die dort nie ankommt. es gibt keine lösung.

stellungnahme

wir haben für weit über 1000 € wpc fliesen gekauft, unsere terrasse damit verschönert, und uns, zumindest die ersten paar wochen super wohl gefühlt. laut vida xl sind sie für den outdorr-bereich. ende oktober haben alle wpc fliesen, die nicht überdacht waren, angefangen, an den rändern "aufzuquellen". wir haben eine reklamation geschrieben per einschreiben rückschein. wir bekommen nur automatisierte antworten. es gibt keine telefonnummer, bei dem amazon und ebay shop der vida xl sagt man, dass eine hätte mit dem anderen nichts zu tun.

erstattung

ich wies vor 6 wochen eine gewinnauszahlung von 200 euro an. es folgte das offenbar "klassische" lottopalace-vorgehen: sollte mich verifizieren. machte ich. seitdem habe ich nichts mehr gehört und erhalte auch keine werbemails mehr. auf e-mail-nachfragen meinerseits wurde nicht reagiert. bei einer chat-nachfrage wurde eine "schnellstmögliche'" ãœberweisung versprochen. habe bisher keine auszahlung erhalten.

auszahlung

mein mobiles 3 internet ist teilweise sehr langsam - teilweise werden nur wenige verbindungsbalken angezeigt und funkmasten in der nähe sind. internetforen, wie allesstörungen, konnte ich entnehmen, dass auch andere kunden das gleiche problem haben. angaben zur problemeingrenzung: bereich: stadt salzburg, ein objekt neben spielplatz gebirgsjägerplatz; 3-tarif: nimm3 internet flat (prepaid); im problemfall ist die geschwindigkeit unter 2 mbps - teilweise unter 1 mbps, smartphone kann nur bis 3g-mobilfunk.

kundenbeschwerde

musste der kundschaft einen leihwagen kostenlos borgen, da das kundenauto nicht fertig repariert werden konnte, musste die teile bei bmw bestellen, damit das auto mit drei wochen verspätung fertig wurde. habe die ware vorausbezahlt, die fehlenden teile wurden abbestellt mit 10maligen telefonaten, ebenfalls schriftlich. es erfolgte keine rückerstattung der summe. sollte die summe innterhalb von 7 tagen nicht auf meinem konto sein, werde ich gerichtliche schritte einleiten.

erstattung

ich habe einen landmann-guß-holzkohlengriller samt drehspieß bei der fa. mybbqstore24 online bestellt. preis inkl. porto eur 78,57. zuerst wurde die paypal-zahlung nicht angenommen. das tat ich. auf nachfragen wurde der status auf "bezahlt" geändert. per e-mail verlangte ich am 31.7. mir die trackingnr. der warensendung bis 1.8. zu übermitteln, ansonsten ich den kaufvertrag widerrufe. das tat ich. bisher habe ich keine erstattung erhalten.

erstattung

habe am 29 12 ein iphone um 1000 euro gekauft und gefragt, ob eine datenübertragung vom alten aufs neue phone gemacht werden kann. man sicherte mir die kostenlose ãœbertragung zu. am 13 01 habe ich mcshark besucht um die ãœbertragung durchführen zu lassen. erst einmal würde ich mit einer forderung von 39.50 konfrontiert. nach einer diskussion wurde mir die kostenlose ãœbertragung und eine fertigstellung innerhalb 30 minuten zugesichert. nach etwa 40 minuten wurde uns erklärt dass mehrere probleme die ãœbertragung nicht möglich machen würden. daher nie wieder mcshark!

kundenbeschwerde

es wird zwischen hamburg hbf nach linz hbf über würzburg auf grund von bauarbeiten zu einkalkulierten verspätungen kommen. ich weiß, dass es eine kostenlose umbuchen der db gibt. die einfachste lösung: einen zug früher aus hamburg zu nehmen, bin ich gerne bereit, sofern ich für die gesamte strecke eine sitzplatzreservierung erhalte. bei vier versuchen, eine lösung bei der service hotline der ã–bb zu erreichen, wurde ich mehrmals aus der leitung geworfen, vertröstet bzw. wurde mir eine lösung in aussicht gestellt, habe aber nie ein ersatzticket oder die zusage erhalten.

kundenservice

ich habe mein o2 dsl gekündigt da die telekom eine schnelle leitung verlegt hat. anfang august stellte telekom einen portierungsantrag bei o2 um die dsl leitung zu übernehmen. ich lehnte die portierung ab mit der begründung, unbekannter kunde…. ich sagte der telekom sie soll einfach den t-com dsl anschluss auf der zweiten freien leitung schalten. dies machte dann auch die t-com und kam es dass ich eine o2 dsl leitung hatte und eine zweite t-com leitung. dann im oktober flatterte eine rechnung ins haus, 29,99 eur wegen rufnummernportierung. wie bitte, welche rufnummer? ich hatte keinen telefonanschluss bei o2.

erstattung

meine bestellung habe ich am 17.09.2017 aufgegeben und sofort bezahlt. die bestellung wurde nur zum teil versendet. bis jetzt (07.03.2018) habe keine austehende ware erhalten sowie keine rückerstattung. telefonisch kann ich die nicht erreichen - "unsere mitarbeiter sind derzeit alle im gespräch" - man hört nur diese ansage. die e-mails beantworten sie nicht. was soll man jetzt tun? hat jemand eine erfahrung? danke.

erstattung

im okt. wurde mit xxxlutz ein kaufvertrag über ein boxspringbett gemacht. nach vertragschluss wurde der komplette betrag bezahlt, bis heute fehlt allerdings der topper für das bett. die lierferung schlug fehl, da der topper in der falschen größe geliefert wurde. etliche versuche einen liefertermin für die nachlieferung zu erhalten schlugen ebenfalls fehl. auch der letzte termin wurde erneut aus unbekannten gründen nicht eingehalten. es gibt keinerlei information seitens xxxlutz. null kundendienst und null kundenfreundlichkeit. völlige ignoranz sowie desinteresse gegenüber dem kunden.

lieferverzug

nach sachgemäßen benutzen der kasten-silikonform, ist mir diese nach dem backen geplatzt bzw. gerissen? die form wurde weder in den geschirrspüler getan noch in der mikrowelle benutzt. als ich von meinem recht gebrauch machen wollte und es reklamieren wollte bekam ich die kaputte form zurück mit folgender begründung: . materialabschabungen, die dann zum einreissen führen. damit bin ich nicht einverstanden. wenn schon kein umtausch dann doch wenigstens ein ersatzartikel bzw. einen gutschein. das nennt man kulanz des unternehmens.

umtausch

heute erfolgte unser rückruf auf die e-mail von herrn/frau a., um geforderte unterlagen eireichen zu können. antwort eines anderen genervten mitarbeiters: er sei nicht zuständig, arrogantes auftreten, drohte das gespräch abzubrechen, wenn ehepartner weiter mithört. mehrere telefonate mit air france mit ständig widersprüchlichen aussagen. grund:flug von frankfurt über paris nach vancouver und zurück hatte 3 mal verspätung und flugausfall, 2 koffer auf hinflug mit 3 tägiger verspätung, auf rückflug 9 tägige verspätung. am telefon unfreundliche, der deutschen sprache nicht mächtige mitarbeiter.

erstattung

die kunden und telefon hotline kann man auch in die tonne schmeißen, es sind inkompetente leute, die dort arbeiten und außerdem können die meisten dort nicht mal deutsch sprechen. dieses erwarte ich ja als kunde, wenn ich in einer deutschen kundenhotline anrufe.

mitarbeiterbeschwerde

mein wagen mit kaputter kupplung wurde in die nächste werkstatt geschleppt. die dame war sehr genervt, weil ich keinen termin hatte. erst als ich wieder hinging, wurde mein auto begutachtet: kosten 900-1500 euro. ich wollte mich nach einer bedenkzeit wieder melden, erreichte aber erst nach 17 uhr jemanden. erst nach einer woche bekam ich mein auto wieder.

mitarbeiterbeschwerde

leider gab es schon vor einigen tagen das gleiche problem mit einer angestellten von trãœnkel und heute gabs die wiederholung. hier handelt es sich um eine sehr unfreundliche person, welche total ungeeignet als "verkäuferin" erscheint. wir wurden heute mit murrenden worten bedient. also ehrlich diese "verkaufspraktiken" und das unfreundliche benehmen sind uns fremd, sodaß wir ernsthaft überlegen diese filiale in zukunft zu meiden. hatten angeblich mit einem gebietsleiter der fa. trünkl gesprochen doch dieser war genauso arrogant in seinem umgangston.

stellungnahme

es liegt ein riss im deckel einer tupperdose vor. ersatz auf garantie wurde abgelehnt: kein materialfehler oder fabrikationsmangel erkennbar - bruch - ohne erkennbare materialermüdung. mit einer mitarbeiterin wurde mehrfach versucht kontakt aufzunehmen. ohne erfolg. solch ein riss im deckel kann nicht durch alleiniges herunterfallen verursacht worden sein. es liegt ein eindeutiger spalt vor. das heißt, im material liegen eigenspannungen vor, die durch die verwendung des deckels in der mikrowelle zum platzen des material geführt haben können. ich erwarte einen austausch des deckels!

austausch

ich habe eine jagdweste bestellt, bezahlt, rechnung erhalten! kein kontakt nach drei wochen - weder mail noch tel. jetzt habe ich eine strafanzeige gestellt und den anwalt eingeschaltet.

erstattung

da ich nicht genügend bargeld mithatte, musste ich für das parkhaus 10,- euro abheben. der automat gab einen hinweis auf gebühren, die im weiteren verlauf konkret ausgewiesen würden. stattdessen gab es keinen hinweis auf die konkreten gebühren und der automat gab die 10 euro aus. belastet wurden jetzt 14,99 euro, das ist im bereich wucher einzuordnen. insbesondere im hinblick darauf, dass ich keine chance hatte den vorgang abzubrechen, was ich mit sicherheit getan hätte bei diesen gebühren.

erstattung

bezugnehmend auf ihr flugblatt teile ich ihnen folgendes mit: ich wollte am freitag um 17 uhr schwechater bier kaufen. das regal war jedoch leer. ich fragte eine verkäuferin, ob sie im lager noch eines hätte. sie antwortete mir, es ist ausverkauft! auf meine frage, ob es samstag noch einmal nachgeliefert wird, sagte sie, am samstag kommt keine lieferung. liebe penny menschen, schreibt nicht grosskotzig diese aktion für zwei tage aus, wenn es nicht einmal für einen tag reicht. mich seht ihr in diesem markt nie wieder!

kundenbeschwerde

hab ein i-phon gekauft, habe eine rechnung bekommen, die bei apple nicht akzeptiert wird. bei apple in bratislava eine andere rechnung verlangt - was sie ablehnen. alles hat begonnen damit, dass aus dem i-phone verschwinden -mails und fotos. wollte deshalb ein neues system oder erneuern. bei der firma shark in wien haben sie festgestellt, dass mein i-cloud und apple id gesperrt sind. i-cloud habe ich nie benutzt und auch nicht eingerichtet, auf einmal iste es in letzter zeit, ohne mein zutun im telefon erschienen. da ich mich nicht an die losungsworte nicht erinerre wird die rechnung verlangt und die, welche in bratislava lehnen sie ab.

kontoreaktivierung

ich hatte meinen vertrag fristgemäß zum 01.07.2018 gekündigt, und der bev pünktlich am 01.07.2018 auch den zählerstand mitgeteilt. jetzt warte ich immer noch auf die schlussabrechnung. die bev suggeriert mit ihren offiziell klingenden firmen-namen hohe seriosität, praktiziert aber das genaue gegenteil. durch mich werden jetzt und in den nächsten monaten mind. 400-500 personen erfahren, dass die bev nicht zu empfehlen ist. unverständlich wie dumm manche unternehmen im markt agieren. ich warte noch 3-4 tage, werde dann den rechtsanwalt einschalten.

erstattung

schop online ist unmöglich. verenderung der bestelldatum. ware bestellt am 05.03 auf kundenkonto als 08.03 angegeben. werben mit falschen tatsache. bestellung wird in 3 bis 5 arbeitstag geliefert. andere bestellung von 27.02.16 immer noch nicht in dem store geliefert. schlecht verarbeitung für den teurer preis. nur die muster sind schön, qualitativ das geld nicht wert.

lieferverzug

erhebliche produktionsfehler an der tischplatte. ich habe eine beschwerde an serviceplus.de geschickt mit bildern der mängel.ich habe eine automatisch erzeugte e-mail mit der ticket id pf071824 bekommen. am 25.4. eine weitere e-mail, in der um geduld gebeten wird. am 05.05.2016 habe ich eine erinnerung geschickt, da bisher immer noch keine reaktion stattgefunden hat. hierbei habe ich eine frist bis 10.5. gegeben. diese ist rum, es hat sich bisher keiner gemeldet bzgl. klärung des sachverhaltes.

umtausch

seit ich meine facebook-app gelöscht hatte, konnte ich mich bei groupon nicht mehr über facebook einloggen. ich habe per kontaktformular angefragt. nachdem ich einen nachweis über meine identität angegeben habe, konnte mein benutzername auf meine aktuelle adresse geändert werden. ich dachte, nun kann ich mein passwort ändern, aber das klappte nicht, weil mein account noch immer "ein facebook-account ist". dies habe ich dem kundenservice geschildert, und bekam die nach copy and paste riechende antwort. nun ist groupon für mich unbenutzbar, und ich habe noch offene gutscheine darin.

kundenbeschwerde

mein guthaben bei der firma rebeat schrumpfte von 37,85 (30.09.2018) auf 14,52 (31.10.2018). auf meine nachfrage erhielt ich die antwort: im zuge unseres jahresabschlusses werden die erlöse der user, welche in den letzten 3 jahren die 50,00 euro marke nicht erreicht haben ausgebucht. wie in unserem vertrag angegeben, verfällt dieses guthaben leider. das sollte vielleicht mal öffentlich diskutiert werden, denn in ordnung ist das nicht.

auszahlung

ich habe eine pflanze bestellt. zunächst kam sie nicht an, meine nachfragen per e-mail wurden ignoriert. ich habe daraufhin meine bestellung storniert. dann wurde per dhl ein paket geliefert mit einer pflanze, die bereits völlig vertrocknet war. ich habe baldur umgehend mitgeteilt, dass ich retournieren möchte und habe um ãœbersendung eines retourenlabels zur kostenfreien rücksendung ersucht. von baldur habe ich keine rückmeldung erhalten. die am bestellschein angegebene telefonnummer ist nicht erreichbar. dhl nimmt das paket zur retoure aber nicht an, wenn ich nicht die dhl nummer der firma habe.

rückgabe

bisher wurden sonderangebote immer in einer normalen schriftgröße gekennzeichnet. heute jedoch befand sich die einschränkung an der stelle des preisschilds - und in der geringen größe - an der sonst nur interne angaben. nach dem prinzip: wie klein muss man informationen darstellen, ohne dass ein "normalsichtiger" kunde sie ohne aufwand wahrnehmen kann. als ich die kassiererin auf die irreführende gestaltung des preisschilds hinwies, sagte sie, sie habe darauf keinen einfluss. aus all dem schließe ich, dass die preisschilder absichtlich so gestaltet worden sind, dass der kunde irregeführt wird.

kundenbeschwerde

wir haben in dem zeitraum 27.10.-03.11.2012 eine schiffsreise mit der msc divina durchgeführt. leider hatte das schiff am 03.11.2012 eine verspätung von mehr als 3 stunden, so dass wir den rückflug verpasst haben. auf dem schiff selber haben wir unsere sorge gleich mitgeteilt und wir haben die auskunft erhalten, dass wir die zusatzkosten für die rückreise erstattet bekommen. auch telefonisch hat man uns dieses bestätigt. aber dann wurde uns gesagt, dass wir keine erstattung erhalten könnten. warum?

erstattung

ich wollte zwei mal bei zwei verschiedenen damen am telefon ein hotel buchen. doch da sie nicht verstanden, was ich wollte, wollte ich keine weitere buchung tätigen. ich erhielt trotz allem eine buchungsbetätigung per mail. ich wurde telefonisch mit dem direktor verbunden – er wollte 2 ãœbernachtungen schenken – er würde mich anrufen. anruf kam nicht. wir stornierten bei ihm direkt.

mitarbeiterbeschwerde

am 9.12. erwartete ich eine sendung. da die zustellung nicht erfolgte, habe ich telefonisch kontakt mit tnt aufgenommen und wurde darüber informiert, dass mich der zusteller nicht zu hause angetroffen hätte, obwohl ich da war. offensichtlich hat der zusteller beschlossen, früher arbeitsschluß zu machen. leider ist das verhalten kein einzelfall der zukünftig vielleicht mit etwas mehr nachdruck durch tnt untersucht und durch entsprechende konsequenzen für den zusteller nach "honoriert" werden sollte, da andernfalls der verdacht entsteht, dass diese vorgehensweise durch das unternehmen tnt unterstützt wird.

mitarbeiterbeschwerde

advanzia bank: 4 anruf-versuche bei kundenservice mit wartezeiten zwischen 5 und 15 minuten! führen zu nichts. mitarbeiter werden frech. sprechen z. t. schlecht verständliches deutsch. telefonische versuche, die entsprechenden personen bei der bank zu erreichen, scheitern, "da es verboten ist, weiter zu verbinden", so sachbearbeiter s. m. und beendet das gespräch. kein kundenservice!

erstattung

habe am montag bei billa 2 kilo gulaschfleisch gekauft. der erfolg war schrecklich. bin 72 jahre und an sich eine gute köchin, aber dises gulasch wollte nicht und nicht gelingen. das fleisch war nach 3 stunden kochzeit steinhart und nach einer weiteren kochzeit ist es gänzlich zerfallen und war trotzdem hart. der anwesende fleischhauer dürfte sich in der fleischqualität geirrt haben. so mußte ich meinen gästen ein anderes gericht herzaubern. bin sehr verärgert. ich ersuche um eine reaktion des billa teams.

stellungnahme

ich habe einen vorführwagen der marke ford-fiesta gekauft und hatte in jahren 2008-2009 und jetzt im jahr 2010 probleme mit dem fahrpedal, welches jedesmal erneuert werden mußte und die rechnung jedesmal zwischen 200,00 euro und über 300,00 euro lag. ist das nomal oder von ford gewollt?

kundenbeschwerde

es war vertraglich vereinbart, dass 20% der vermittelten verträge als storno reserve behalten werden und 3 monatlich ausbezahlt wird. nachdem ich das unternehmen verließ, da andere abmachungen schon nicht eingehalten wurden. betrag wird kommentarlos einbehalten! fällig im märz 2018

auszahlung

wir waren gestern im toysrus einkaufen. wir wollten einen kinderschreibtisch kaufen, es stand nicht wie breit er ist. wir fragten eine mitarbeiterin, ihre antwort war sehr unfreundlich und genervt "der steht doch da". auf dem weg zu kasse hat dann die mitarbeiterin noch hinter uns her gemault. dann bat ich sie das zu unterlassen. dann wurde sie noch laut "das das toys doch kein möbelgeschäft sei, was uns einfällt". ich habe dieser mitarbeiterin dann geraten eine schulung zu besuchen wie man freundlich mit kunden umzugehen hat. dann wurde sie ausfällig. wir sind dann raus. wir werden dort sicher nicht mehr einkaufen gehen.

mitarbeiterbeschwerde

ich habe lautsprecherboxen bestellt und direkt bezahlt. 2 woche gewartet, war immer noch nichts da. ich schrieb also noch eine mail. antwort war: "wir bitten um entschuldigung, aber unser lager zieht um und deshalb kommt es zu lieferverzögerungen. deshalb können wir ihnen kein genauen liefertermin nennen." doch diese lagergeschichte kenne ich schon von anderen beschwerden im internet, wo das selbe erzählt wurde. ich warte jetzt weiterhin auf meine bestellung!

lieferverzug

paket wurde am 15.10. aufgegeben. das paket sollte nach spanien gehen. am 24.10. hat mir ebay mitgeteilt, der käufer hat das paket nicht erhalten. laut verfolgung ist die ware eingetroffen. kontaktaufnahme mit dem käufer - keine ware erhalten. heute war ich in der post. die frau sagte, das paket wurde zurückgesendet. der käufer wusste nichts davon. die post konnte mir denn grund der rücksendung auch nicht sagen. sie hat gemeint das paket kommt morgen bei mir an, und ich muss 20,00 euro für die rücksendung bezahlen. ich finde es eine frechheit!

erstattung

habe über groupon für meine tochter bei deuba ein lerntablet gekauft. die gelieferte ware hatte nur wenig ã„hnlichkeit mit dem bei groupon angebotenem artikel. telefonisch war deuba nicht erreichbar. nachdem ich mich per mail beschwert habe behauptete deuba mir die richtige ware geliefert zu haben. nach einer weiteren mail habe ich von meinem rücktrittsrecht gebrauch machen wollen. hier hätte ich aber laut deuba den versand selbst tragen müssen. absolut inakzeptabel n i e w i e d e r d e u b a das bild aus dem angebot kriege ich leider nicht hier hin kopiert

erstattung

ich wäre froh, wenn ich "nur" eine reklamation hätte, das gerät wurde bis jetzt zum 4-ten mal gewechselt, weil die fa.media shop will uns das geld für diese totale fehlproduktion nicht erstatten. haben das gerät im jänner 2015 gekauft, das gerät entspricht überhaupt nicht diesen so oft gesendeten werbung. wir habe dieses gerät gekauft zum täglichen gebrauch, das gerät ist absoluter fehlkauf! leider!

erstattung

ab 14. 1. gab es auf unserem anschluß einen totalausfall. ein anruf seitens telekom bestätigte eine leitungsunterbrechung, die jetzt behoben sei. die funktionalität des anschlußes dauerte einen halben tag. danach wieder vollständiger leitungsausfall. nach ewiger wartzeit auf der hotline verspricht man abhilfe durch aufnahme der störung. bereits vor herbstlicher bereitstellung des sogenannten glasfaser-ausbaus war die qualität voller abrisse und unterbrechungen, was sich nicht gebessert hat. es wird niemanden mehr geben, der von mir zu a1 ein positives wort über qualität und kundendienst hören wird.

kundenbeschwerde

auch ich warte seit geraumer zeit auf meine lieferung von top dog hundeshop. auf mehrfache mail-nachfragen bisher keine reaktion. telefonisch war auch niemand zu erreichen. montag endet die gesetzte frist.

erstattung

hauptgrund: verstoß agb iii a)mehere accounts. ich habe in den vergangenen tagen mehrmals belegt, dass es sich bezüglich mich um eine reale person handelt und ich keine weiteren benutzerkonten bei tipico besitze. ich weise sie darauf hin, dass von meiner seite nach dieser komplexen situationen kein weiteres interesse besteht, weiterhin ein konto bei tipico zu führen. mein interesse liegt in dem gewonnen betrag bzw. meinem guthaben. ich gebe ihnen die möglichkeit, mein guthaben (2400€) auf das unten genannte bankkonto zu überweisen, wenn sie dem nicht nachkommen, werde ich gerichtlich gegen sie vorgehen.

auszahlung

im letzten jahr meldete die heizung eine störung. nach benachrichtigung wurde von den monteuren festgestellt, dass der gas-kombiregler ersetzt werden muss. die kosten habe ich übernommen. zu erwähnen ist, dass wir jedes jahr eine wartung durchführen lassen. diese woche zeigte die heizung wieder eine störung an, und nach besuch der monteure stellt sich heraus, dass die umwälzpumpe erneuert werden muss. die reparatur soll 767 € kosten. die kosten bin ich nicht bereit zu tragen. ich erwarte hier von viessmann eine kulanzlösung, die eine kostenübernahme der anstehenden reparatur umfasst.

erstattung

ich habe die karte bestellt und bezahlte 49 euro. für jede stufe musste man sich neu verifizieren und geld bezahlen. überwiesenes geld war wochenlang unterwegs. die karte trotz zahlungen immer gesperrt. in der werbung locken die einen mit einem kredit an, habe ich nie erhalten. schreibt man die firma an, sagen die, wir sind dafür nicht zuständig. alleine der online banking ist kompliziert und lief über eine komplett andere homepage. deswegen habe ich gekündigt und habe nie eine bestätigung erhalten und heute bekam ich eine rechnung in höhe von circa 189 euro. total eine bodenlose frechheit.

auszahlung

der nachbarssohn hat einen schaden mit einem ball an meinem auto verursacht. dieses wurde gemeldet bei der cosmosdirekt. daraufhin mussten wir beide einen fragebogen beantworten und einen kostenvoranschlag zu senden, der mich 75 euro gekostet hat. ein sachverständiger kam und machte fotos. er interessierte sich mehr für einen steinschlag, als um die beule. im darauffolgenden brief stand, dass nichts erstattet wird, weil der schaden so nicht zustande gekommen sein könnte. ich bleibe auf den kosten sitzen.

erstattung

wir buchten rynair für den rückflug von berlin nach köln. heißt also innerlandes. ich hatte ein geburtstagsgeschenk für meine freundin gekauft am flughafen. nach dem einchecken machte ein mitarbeiter die sperrung weg und alle stürmten los. beim einsteigen bemerkte ich, dass ich das geschenk bei der hektik habe stehen lassen. es war noch genug zeit. die stewardess hat kein wort verstanden und ich durfte nicht mehr raus. wie kann es sein, dass die stewardess bei einem flug innerhalb von deutschland kein deutsch spricht?

erstattung

ford mondeo automatik, bj. 08/2009 steuerteil vom getriebe verabschiedet sich einen monat nach ablauf der garantie. das teil kostet 945,- euro inkl. einbau und wechseln bleibe ich auf 1780,- euro kosten sitzen. mit dieser art bin ich recht unzufrieden töpfer

teilerstattung

amazon hat sich das ziel gesetzt das kundefreundlichste unternehmen der welt zu werden. dieses ziel können sie erreichen, allerdings sollten sie den kunden die möglichkeit geben nicht zwangsweise per hermes beliefert zu werden. ob der pflichtversand per hermes vor- oder nachteile hat ist jedem selber überlassen. jedoch sollte amazon seinen kunden selber die möglichkeit geben, zu wählen welchen lieferanten sie nutzen möchten. www.petitiononline.de/petition/bitte-kein-pflichtversand-ueber-hermes-bei-amazonde/191

kundenbeschwerde

trotz meiner anwesenheit hat niemand bei mir geläutet. in der sendungsverfolgung "empfänger nicht angetroffen" angegeben. die zusteller sind absolut unzuverlässig! gls ist nicht empfehlenswert!

mitarbeiterbeschwerde

ich telefonierte mit zwei damen ihres unternehmens hintereinander. die eine log, dass der direktor in einer besprechung sei, die andere, dass er nicht im haus sei. ich bitte um ehrlichkeit.

mitarbeiterbeschwerde

ich ließ bei hartlauer eine fernbrille anfertigen. die verkäuferin meinte, sie brauche die verordnung nicht, es wäre alles im computer. ich bekam eine lesebrille, die um 0,50 und 0,75 stärker war, als die letzte lesebrille vom juni. ich konnte mit der neuen brille weder autofahren noch tv schauen. die verkäuferin erklärte mir, ich hätte eine lesebrille gewünscht und ich müsste zahlen. hätte doch die verordnung genommen.

erstattung

am 24.10.09 habe ich eine neue vogelvoliere für 59,90 € gekauft und sofort per paypal bezahlt. ware kam verbeult und unbrauchbar an und wurde am nächsten tag auf eigene rechnung zurückgesandt. verkäufer bietet teilrückzahlung in höhe von 39,90 € (warenwert) an. von mir wurde es abgelehnt, denn den versand von 20 € will ich auch zurück. paypal untersucht weiter und entscheidet dann.

erstattung

ein ausländischer fahrgast wurde von der db-zugführerin frau mohr trotz gültiger online-fahrkarte zum nachlösen eines weiteren fahrscheines aufgefordert. sie entzog dem fahrgast widerrechtlich seinen reisepass und drohte die polizei zu rufen. sie erklärte mir, dass er seine adresse nicht nennen wollte. er wies sie mehrmals auf englisch darauf hin, dass die adresse im pass stünde. der fahrschein sei digital nicht als gültig zu werten und der fahrgast werde daher eine rechnung über einen neuen fahrschein erhalten.

mitarbeiterbeschwerde

wir riefen die kundenhotline wegen des lieferverzugs unseres kunstrasens an. 1. anruf: sie waren unfreundlich, hatten keine ahnung, können nicht nachschauen, haben schließlich über 5000 kunden zu betreuen. 2. anruf: wieder sehr sehr unfreundlich und keine auskunft, mit der begründung -- ich werde dies stornieren - wurde einfach aufgelegt . 3. anruf: wurde in die versandabteilung weitergeleitet, immerhin, wieder wartschleife. - bis dann die antwort kam, ware ist nicht verfügbar. fazit: nein danke.

mitarbeiterbeschwerde

ich hatte mein geld zuhause liegen lassen und sah den automaten am bahnhof haltern. auf diesem stand, dass mir, wenn ich geld abheben wollen würde, mir eine gebühr angezeigt wird, dies ist bis zum letzten schritt nicht passiert der automat hat keinerlei hinweis gegeben! da man ansonsten auch nicht wirklich eine gebührentabelle findet, ist das schon mehr als dreist meiner meinung nach. wäre diese gebühr nämlich ausserhalb des humanen hätte ich die abhebung abgebrochen.

erstattung

ich habe eine auszahlung in höhe von 200,00 euro veranlasst. leider ist bis heute nichts passiert. auch der kundenservice antwortet nicht.

auszahlung

kündigung des accounts rechtswirksam, trotzdem wird noch ein jahr mein konto mit 8,90 eur monatlich belastet. zwölf rücklastschriften habe ich veranlasst, aber die firma scheint es nicht zu begreifen und zahlt lieber die kosten der rücklastschrift. reaktion auf anwaltliche abmahnung: abbuchung von 8,90 eur vom girokonto. ich habe nun ein schreiben an die bank verfasst und den fall geschildert. ich hoffe, die bank haut da ordentlich auf den tisch. die geschäftsführung scheint es sonst wohl nicht zu verstehen.

erstattung

ich musste meinen urlaub unterbrechen, um einen termin um 07:00 uhr wahrzunehmen. ich warte immer noch. wer bezahlt mir diesen entgangenen tag? nach anrufen bei ista wurden wir vertröstet mit dem hinweis, vielleicht kommt der ableser herr h. heute noch zum ablesen für heizung. ich sitze immer noch hier und warte. es ist eine unverschämtheit, wie hier mit den kunden umgesprungen wird. nach mehreren telefonaten fa. ista mitarbeiter bekommt man die antwort, das ist ein subunternehmer und wir haben keine telefonnummer. für wie blöd werden wir verbraucher hingestellt, unverschämt!

erstattung