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ich habe - wie schon öfters - über opodo einen flug gebucht. die airline hat den flug storniert am telefon bemühte sich der mitarbeiter und versprach mir nach alternativen zu suchen. dies sollte in der folgenden woche sein. leider bis heute keine antwort erhalten. heute erneut opodo hotline - 15 min warteschleife - mitarbeiter teilte mir mit, er kann nichts mehr machen, ich kann nur neu buchen - geld sei zurücküberwiesen- habe bis heute kein geldeingang auf meinem konto gesehen. beim neubuchen mit ungünstigeren flugzeiten betragen die preise das 10-fache.

erstattung

ich war beim penny schon des ã–fteren einkaufen. immer wieder gibt es am nachmittag wenig frisches gebäck bis gar kein gebäck außer semmeln! das obst ist dermaßen schlecht! des ã–fteren habe ich und mein mann schon bei fragen einer mitarbeiterin den alkoholgeruch wahrgenommen! das fleisch ist auch nicht mehr so gut wie es mal war! wenn es so weiter geht, werde ich diese filialle nicht mehr besuchen!

kundenbeschwerde

wir haben 2 pelletsöfen star 2.0 bestellt. wir bekamen eine auftragsbestätigung mit lieferzeit 2-3 wochen. 5 wochen später noch immer nichts. wir erwarten, dass sie intern prüfen, was da los ist, und warum ihre firma nicht liefertwir brauchen bitte, bitte, bitte taten und das gaaaaaaanz schnell! in der hoffnung dass jetzt wenigstens was konkretes passiert, hoffe ich auf eine einschneidende antwort!

lieferverzug

vor etwa 1 jahr haben wir ein vw jetta hybrid erworben. wir waren begeistert als der verkäufer den verbrauch stolz mit 4,1 l für 100 km (vor zeugen) angegeben hat. als wir das auto abgeholt hatten, waren wir nach 2 wochen (600 km) gebrauch mehr als überrascht als der bordcomputer zwischen 6,4-6,9 l angezeigt hatte. wir haben das fahrzeug zurückgegeben, die haben es quittiert und wir warten bis heute auf die rückzahlung von über 10 000. -€ und fordern sogar von uns noch unterstellgebühren!

erstattung

das balmore guest house wirbt mit bildern in booking.com, die helle, moderne zimmer und bäder zeigen. die wirklichkeit sieht anders aus. dazu waren die betten mit zerknitterten bezügen/laken ausgestattet. das badezimmer war mit einem kleinen 50er-jahre gästetoiletten-becken ausgestattet. das zimmer insgesamt staubig. wlan funktioniert nicht. eine verfügbare steckdose war mit mehrfachsteckerverlängerung am nachttisch des hauptbettes für lampe, wasserkocher, fön und handyladegeräte etc. vorgesehen. auch unter brandschutzaspekten ein no-go.

kundenbeschwerde

die bei thalia gekaufte geschenkbox mit code-karte hat beim einloggen die meldung gebracht, dass der gutschein nicht funktioniert! hotline anrufen, gutschein-code durchsagen und die antwort - wo und wann wurde der gutschein gekauft? als beschenkter natürlich alles andere als einfach. nach bekanntgabe der daten wird noch die privatadresse und die e-mailadresse gefordert um danach zu hören, dass sie mit dem geschäft rücksprache halten und danach eine e-mail kommt? keiner weiß jedoch wann! nach rückfrage, warum er meine wohnadresse braucht, konnte er es nicht beantworten. so werden daten gesammelt.

kundenbeschwerde

sowas untaugliches wie mã–max hab ich noch nie erlebt! meine matratze ist nach 1. jahr durchgelegen. herr t. hat mir telefonisch mitgeteilt, dass ich eine neue matratze bekomme und heute habe ich erfahren, dass herr t. jetzt nach schweinfurt versetzt wurde und meine reklamation bzw. ich keine neue matratze bekomme. nie wieder mã–max.

austausch

haben küche gekauft im januar, haben alles eingebaut und wie alles fertig war, sagt der monteur, das ventil ist kaputt. das kann doch nicht sein, man muss doch ganz am anfang schauen, ob alles funktioniert. hab noch jugendzimmer gekauft wie die ware gekommen ist, hat matratze gefehlt und nach 3 tagen fällt die schwebetür. zum schluss habe 3 kommoden bestellt und heute kriege ich e-mail, kommoden nicht lieferbar. esstisch sollte anfang april kommen, haben auf 08.05. verschoben. xxxlutz muss alles wieder erneuern. und eine entschädigung warte ich aber nicht 40 euro. alle bestellungen schiefgelaufen.

erstattung

ich habe meinen ipod nano zur reparatur zur firma www.ihelpstor.de geschickt, der akku soll getauscht werden. angeblich war das ersatzteil nicht verfügbar und als ich ihn zurückbekam sah er so aus: obere abdeckung verbogen steht über -gehäuse sturzschäden -bedienfeld verbogen / gequetscht und steht ab / scheinbar haltenasen gebrochen -unter abdeckung an 2 stellen gebrochen, deformiert, gequetscht steht über -kontaktleiste durch zange zerstört die reparatur hätte jeder laie gewissenhafter und ordentlicher ausgeführt!

umtausch

zerkratzte brillen (nahsicht) mitgebracht, neu vermessen, geliefert weitsichtbrillen. nach reklamation wurden weitsichtbrillen mürrisch ausgetauscht, jedoch die dioptrien vermessung war falsch, brillen sind für mich zum lesen unbrauchbar, was der augenarzt bestätigte. nach 2maliger reklamation erklärte mir der abteilungsleiter, er könne nicht mehr machen, ich sollte zum augenarzt gehen, es könnte ein grauer star im anzug sein - was vom augenarzt dementiert wurde. nach 2 e-mails an die zentrale keine antwort, nach einem halben jahr eingeschriebener beschwerdebrief - nach 2 monaten noch keine antwort.

mitarbeiterbeschwerde

es wurde der kundensammelpass ausgegeben. ich habe fleißig stempel gesammelt und als ich sie einlösen wollte, heißt es, er ist abgelaufen und man kann nichts mehr machen. anfang jänner wurde mir in einer filiale derselbe pass ausgegeben mit ablaufdatum und sogar ein neuer stempel eingetragen. was soll das? die mitarbeiter sind über ihre eigenen aktionen nicht informiert. mich sieht ströck so schnell nicht mehr.

erstattung

habe als verwalter für meine schwester in ihrem haus für ordnung gesorgt.das haus ist seit monaten verkauft.trotzdem verlangt ista geld weiterhin von mir, für abrechnungen, die von ista niemals gemacht worden sind.man wird telefonisch immer abgewiesen und weiterverbunden.ich habe vor einem halben jahr gekündigt.kündigung möglich, muss aber noch bis 2026 zahlen. laut vertrag.skandal. deshalb niemals ista. vertragsfalle

erstattung

kurz vor 18 uhr bekommt man die tür vor der nase zugemacht. da meine autobatterie den geist aufgegeben hat und ich dringend eine neue gebraucht habe, wurde ich nur abgewimmelt. nicht einmal starthilfe habe ich bekommen, da mein auto nicht mehr angesprungen ist. kann mich nur für diese schlecht kundenfreundliche behandlung bedanken.

mitarbeiterbeschwerde

guten tag, ich habe mir vor ca 2 1/2 jahren eine brille von der firma hartlauer in wert von ca 600€ machen lassen, die brille hatte ich jetzt ca 5x schon reparieren lassen, jetzt ist sie wieder kaputt ich finde das es keine gute qualität ist vom hartlauer. ich werde mir die nächste brille bei einen anderen optiker machen lassen.

austausch

habe mir am 24.09.2015 einen fifa 16 key gekauft. die konsequenz ist nun, dass ich seit mitte dezember von electronics arts sämtliche online-spielrechte entzogen bekommen habe. ich habe daraufhin einen paypal-käuferschutz antrag auf geldrückzahlung gestellt, was seitens mmoga abgelehnt wurde. ich verlange mein komplettes geld zurück. ich kaufe seit 5 jahren fifa keys und nun das erste mal bei mmoga mit der unmittelbaren konsequenz, dass mir ea das gesamte konto dicht macht.

erstattung

habe samsung s3 mini bestellt und in vorklasse am 11.11.2013 überwiesen kann das geld in den wind schreiben ware kommt nie an, nur fingierte zustellung-mails.

erstattung

mein tablet ging innerhalb der garantiezeit kaputt. ich melde es bei asus zur reparatur an. heute am 15.09 ist mein tablet angeblich weder bei asus noch bei dhl und keiner kann mir sagen, wie lange das dauert. mir wurde zugesichert, dass ich es heute bekommen würde, da ich es tatsächlich auch zum arbeiten brauche. und nun hänge ich weiterhin im nichts. weiss nicht, wo das gute stück ist und darf wahrscheinlich weiterhin hinterher rennen. zeugt echt von super gutem service. also die reperatur selbst ging sehr schnell, aber durch diesen kleinen fehler hänge ich jetzt in der luft und keiner weiss, was sache ist.

lieferverzug

ich gab das a1 onlineformular zur kündigung auf -worauf ich einen rückruf bekam und man mir mitteilte, daß dies bereits bearbeitet werde und ende mai wäre ich "weg". ich müsse aber zu a1, da ich meine telefonnummer portieren wollte. dies führte ich durch und ich schloss bald eine vertrag bei drei ab da ja ende mai mein vertrag gekündigt sei. schriftlich bekam ich nie eine info. im callcenter teilte man mit, daß nur die a1 nummer geküdigt wird und ich beide telefonnummern angeben hätte müssen was ich bereits tat! ich hoffe auf eine antwort.

stellungnahme

ich habe bei der firma angeldorf.de einen angelanzug bestellt (nicht gerade billig) und bis jetzt keine ware und keine antwort auf meine mails erhalten. jetzt bin ich auf der suche nach einer telefonnummer von frau bettina korndörfer. leider scheint es von ihr keine zu geben, auch die von multishop geht nicht.

erstattung

vor einer woche habe ich zum ersten mal etwas bei ikea im online-shop bestellt. da es ein kleiner kühlschrank war, soll mir dieser per dhl nach hause geliefert werden. 5-7 tage lieferzeit finde ich persönlich schon etwas viel, aber okay. nun sind 7 tage vorbei, der voraussichtliche liefertermin laut rechnung war gestern und bis heute habe ich keine sendung bekommen.

lieferverzug

wir haben einen flug von stuttgart nach tampa, inklusive reiserücktrittsversicherung im krankheitsfall gebucht. leider ist der krankheitsfall nun eingetroffen. wir haben ein attest vom behandelden arzt erhalten, wie es in den vorgaben zur reiserücktrittsversicherung steht. nun wollte ich die unterlagen per fax an die von travelgenio angegebene nummer schicken, um auch die zeitlichen fristen zu wahren. das fax und meine email gehen allerdings nicht durch. am telefon wurde ich erst mit einer spanischen mitarbeiterin verbunden, dann flog ich aus der leitung. wie soll man so fristgerecht seine unterlagen abgeben?

erstattung

ich habe mehrere packungen weggeschmissen, da viele mit würmern befallen waren! was soll ich dazu sagen? mir fehlen die worte. von wegen haltbar bis 01.09.2020!

erstattung

bisher wurden sonderangebote immer in einer normalen schriftgröße gekennzeichnet. heute jedoch befand sich die einschränkung an der stelle des preisschilds - und in der geringen größe - an der sonst nur interne angaben. nach dem prinzip: wie klein muss man informationen darstellen, ohne dass ein "normalsichtiger" kunde sie ohne aufwand wahrnehmen kann. als ich die kassiererin auf die irreführende gestaltung des preisschilds hinwies, sagte sie, sie habe darauf keinen einfluss. aus all dem schließe ich, dass die preisschilder absichtlich so gestaltet worden sind, dass der kunde irregeführt wird.

kundenbeschwerde

zum wiederholten male muss ich über billa beschwerde erheben. ich bestellte extrawurst und bat die maschine von pikantwurstresten zu reinigen. der mann sah sich die maschine an, ohne sie zu reinigen, und schnitt dann meine bestellte extrawurst auf. zuhause öffnete ich die verpackte wurst und musste wiederum auf dem papier, wie auch auf der wurst, diese ekeligen schmierigen paprikareste feststellen, wie es dort immer wieder passiert. aber es kommt noch besser. dieser mann scheint aushilfsweise in der feinkost zu arbeiten, aber ich bin der meinung, dass ihm jemand aus der filiale beistehen müsste, wenn er erst lernt!

stellungnahme

es begann mit meinem wunsch meinen abschlag nach bewiesener geringnutzung herabzusetzen - der wurde ignoriert. eine e-mail an die kundenservice-leitung brachte ein telefonat mit frau k., die versprach, die noch ausstehenden beträge bis zum vertragsende auszusetzen. heute wurde trotzdem abgebucht und sogar doppelt - und auch ein nicht reduzierter betrag. unter der angegebenen rufnummer von frau k. nimmt niemand ab. der nächste schritt ist jetzt der anwalt - die rechtschutzversicherung hat die ãœbernahme bereits zugesagt. die fehlerhaften beträge lasse ich zurückbuchen.

erstattung

ich habe wunschgutscheine geschenkt bekommen. diese wurden am 11.10. beim merkur gekauft. die rechnung ist noch vorhanden. 7 davon wurden von mir verbraucht. die letzten drei wurden am 31.08. von mir geöffnet und der code aufgerubbelt. einer der drei codes war aber ungültig, weil bereits verwendet. der kundendienst von wunschgutschein.at teilte mir mit, dass der code bereits am 03.02.2018 von einer frau d. t. eingelöst wurde, eine doppelte produktion ausgeschlossen ist und ich mich an den einzelhandel zwecks reklamation wenden soll. merkur hat die reklamation abgelehnt und mich wieder an wunschgutschein.at verwiesen.

erstattung

als ich schließlich jemanden bei holidaycheck.de telefonisch erreichte, wollte ich eine beschwerde loswerden, woraufhin das gespräch seitens holidaycheck.de sofort getrennt wurde. weitere versuche jemanden zu erreichen blieben erfolglos mit den worten dass im moment leider kein personal zur verfügung stünde. das ist eine frechheit!

kundenbeschwerde

nach vorkasse kam das fahrrad hier, wie folgt an: > verpackung beschädigt + bestätigt durch den fahrer herrn n.> beim auspacken wurde festgestellt, dass der kettenschutz verbogen ist. > in der folge ein quälender, unqualifizierter und unfreundlicher kundendienst> der heimreparaturservice kam, war unfreundlich, konfrontierte die kundschaft mit vorwürfen und verweigerte seinen arbeitseinsatz! > ein jahr später geht es noch immer nicht. keine kostenerstattung, welche in diesem zusammenhang gefordert ich werde klagen und das hoffen auf ein verbraucherfreundliches urteil, da der umtausch bis heute verweigert wird.

umtausch

habe am 13.05.2014 für renault megane bremsscheiben und bremsklötze bestellt. bei den angaben der firma über lieferzeiten kann man auswählen (express 24 stunden od. normal 48 stunden lieferzeit), jedoch es passiert leider nichts. nach einigen mails, die ich verfasst habe, ist auch nichts passiert. ich glaube, diese sogenannte firma verschaukelt ihre kunden nach strich und faden!

erstattung

ich wollte zwei tickets für ed sheeran kaufen und musste schon nach einer minute feststellen, dass das nie möglich sein wird. eure server sind komplett überlastet, der vorverkauf beginnt schon minuten früher als offiziel angekündigt, und falls man es wirklich geschafft hat, tickets im warenkorb zu haben und man kurz davor ist zu bezahlen, wird man wieder vom system rausgeschmissen. als eines der größten ticketanbieter sollte doch möglich sein, ein faires system zu entwickeln und nicht jede zehn sekunden die seite zu aktualisieren, um zu sehen, ob es noch tickets gibt.

kundenbeschwerde

ich gehe mehrmals in der woche zum penny mit meinen kinder einkaufen. die tabakdosen sind in der sehebene der kinder. diese schrecklichen bilder sehen meine kinder und fragen, was das ist wie schreklich das aussieht. meine meinung das diese tabakdosen wo anders sortiert werden müssen mit diesen schreklichen bilder. das muss kein kind sehen. weil es die kinder zur albträume führt, ã„ngste, sorgen und phsysichen belastung. bitte um andere sortierung.

kundenbeschwerde

ich habe werbung am auto machen wollen, deshalb habe ich mich an die firma activecar gewandt. nach ein paar tagen kam ein vertreter. im juli sollten dann die ersten angebote kommen, und im august das erste geld. ich musste an ihn dann 30 € bezahlen als aufwandsentschädigung. heute habe ich dort angerufen, den vertreter habe ich nicht erreicht, und dafür habe ich ein abo an der backe.

abo-kündigung

heute früh bin ich mit meinem sohn in den shop der besagten tankstelle gegangen, da der eisring süd erst ab 8 offen hat, wollten wir die viertel stunde im eni shop und café verbringen. die mitarbeiterin mit haarfarbe von ziegelsteinen hat, anstatt der begrüssung, einen vernichtenden blick an mich gerichtet, der mich einschüchtern sollte, weil ich mich erdreiste sie zu stören. (wobei? beim schauen in die flasche?) die ungepflegte erscheinung lies ihre ganzkörpertatoos hervorblitzen. meine ware hat sie auf den pult hingeknallt. als sie neben mir vorbei gehen wollte, hat sie mich fast umgestossen.

mitarbeiterbeschwerde

ich hatte einen pkw bei sol mar in javea spanien mit teilkaskoversicherung gebucht. beim abholen verneinte ich die angebotene vollkaskoversicherung, die mir der mitarbeiter dann mittels eines formulars unterzuschieben versuchte. als ich das verneinte, wollte er 1000.—kaution, die wundersamerweise mit meiner kreditkarte nicht funktionierte. um das auto zu bekommen, musste ich die vollkaskoversicherung abschließen und 336,30 in bar bezahlen.

erstattung

an meinem auto (ford focus turnier) funktionierte die handbremse nicht mehr. bie atu meinte ein mitarbeiter, dass man das ganz bremssystem austauschen müsse – auch die vorderen bremsen. auch wenn ich die erst vor einem jahr machen hatte lassen. ich ließ mein auto dann bei einer anderen werkstatt begutachten, nach zwei stunden war nur die handbremse repariert.

mitarbeiterbeschwerde

ich habe einen 100 euro wertgutschein von meventi gekauft. das einlösen auf der webseite funktionierte nicht, so rief ich den kundenservie an. dort teilte mir eine sehr unfreundlcihe mitarbeitern, dass man diesen wertgutschein nicht für restaurantgutscheine nutzen könne, da diese ja kein "event" seien. davon stand bei kauf des ausdrücklich als "wertgutschein" verkauften gutscheines nichts. eine rückzahlung der 100 euro sei auch nicht möglich, da die widerrufsfrist von 14 tagen bereits um 7 tage überschritten sei. dazu kommt, dass das einlösen des gutscheines 5 euro pro "erlebnis" gekostet hätte.

erstattung

ich hatte eine mitgliedschaft bei neu.de zu den vergünstigten konditionen abgeschlossen. bei dem kunden wird der anschein geweckt, dass die abstellung der automatischen aboverlängerung durch einen button-klick möglich ist. in dem portal war auch eine kündigungsbestätigung abzulesen. da ich rechtzeitig gekündigt hatte, war für mich diese angelegenheit erledigt. leider hatte ich viel zu spät entdeckt, dass neu.de weiterhin meine kreditkarte in den abständen von 3 monaten mit einer doppelt so hohen summe belastet hat. ich hoffe, dass die ungenehmigten abbuchungen von neu.de mir erstattet werden.

erstattung

ich habe eine garnitur fahrradreifen (bestell.nr. oben) bei der firma bikester ã–sterreich gekauft und auch sofort per vorauskasse bezahlt. nach ein paar tagen kam eine zahlungsaufforderung. nachdem ich per e-mail erklärte, dass das geld schon überwiesen wurde, verlangten sie auch noch eine bestätigung der ãœberweisung, worauf ich auch noch eine kopie der ãœberweisung mailte. ab dann war aus und nichts passierte mehr. weder die ware wurde versendet, noch das geld zurück überwiesen. trotz mehrerer mails meinerseits kam keine antwort. es war einfach niemand erreichbar.

erstattung

sehr geehrte damen und herren, leider bin ich von ihrem geschäft in der pluscity enttäuscht. am samstag, 22.07.2017 wollten wir als familie wieder mal schuhe kaufen fahren, da am abend eine feier anstand. als wir im humanic in der pluscity ankamen, sahen wir auch schon überall schilder (- 50% auf das zweite paar schuhe). die schilder standen an jedem regal. als wir zur kassa gingen, wurde uns mitgeteilt, auf diese schuhe gibt es keine – 50. ist ja irreführend.

erstattung

ich habe am 28.06.2013 per paycafe10,-- € eingezahlt. ich habe aber kein geld auf meinem konto wiedergefunden, obwohl da stand "erfolgreich eingezahlt". in verlauf ist auch keine spur. wurde ich etwa abgezockt? wenn ja, muss ich rechtlich vor gehen. ich erwarte eine schnelle rückmeldung.

kundenservice

dass ich nichts gewonnen habe, ist kein problem, aber als ich mir das restliche guthaben auszahlen wollte, stellte sich heraus, dass eine auszahlung nur möglich ist, auf ein österreichisches konto unter meinem namen. da ich nur ein kostenloses tolles online konto mit deutscher iban habe, ist es nicht möglich. das ist iban diskriminierung!

auszahlung

ich bestellte für alle fenster ein plisee. ich reklamiert, inzwischen versagten 3 der 5 plissees, im oktober diese beim verkäufer. ich bekam anstandslos ein reparaturset, bestehend aus seilbremsen, stahlseilen und haltern. nach 6 wochen versagten die plissees erneut. ich reklamierte erneut, bat um rücknahme der ware. es hieß: verscheißteile gehören nicht zur garantie. soll ich jetzt alle 6 wochen die plissees abnehmen und die seilbremse austauschen?

erstattung

ich habe den fehler begangen ware aus media ag zu bestellen. versehentlich wurde von mir die maschine twist doppelt bestellt. mein telefonische korrektur wurde mir mitgeteilt die bestellung könne nicht geändert werden. ich könnte das 2te gerät zurücksenden. nach sofortiger rücksendung erhielt ich eine gutschrift. hier beginnt nun die abzocke mit einer bearbeitungsgebühr in höhe von € 4.99 wird berechnet. wie ich in erfahrung bringen konnte ist das ein übliches geschäftsgebaren der media shop.

rückgabe

ein sitzkissen war in koblenz ausverkauft. wir haben es dann über das internet ende november bestellt. es sollte am 08.12. geleifert werden. das geld wurde schon bei der bestellung abgebucht. das kissen wurde natürlich nicht geliefert. als liefertermin wurde im ganzen dezember der angegeben. der lieferstatus war damit unklar. die hotline konnte nicht erreicht werde. das ist verarsche des kunden und eine respektlosigkeit gegenüber dem kunden, die ihresgleichen sucht.

lieferverzug

ich war heute zwischen 16.30 und 16.45 in a.t.u filiale wien alterla und wollte lampen für mein auto kaufen. vor mir wartet eine dame bei der kassa, die falsche luftfilter tauschen wollte. nach fünf minuten warten kommt ein mitarbeiter. dazwischen kommt ein mitarbeiter, kassiert eine andere kundin und geht weg. ich hab 15 minuten gewartet insgesamt und dann hab ich lampen dort gelassen und raus gekommen, ohne lampen zu kaufen. gehe nie wieder zur diesen filiale.

mitarbeiterbeschwerde

vor 2 jahren habe ich in der salamanderfiliale einen schuh gekauft. heute nun sind bei beiden schuhen die sohle bis in den innenbereich gebrochen. die länge des schlitzes beträgt 8-10 cm. bei meiner reklamation in der filiale wurde dies nicht anerkannt. man werde aber die schuhe in die filiale nach wuppertal zur begutachtung senden. gerade habe ich dann die endgültige ablehnung meiner reklamation erhalten, weil die schuhe älter als 2 jahre sind. auch hier gilt, nachdem ein finanzinvestor den laden übernommen hat, ist kundenzufriedenheit und kundenbindung obsolet.

austausch

bei ryanair muss man entweder online einchecken oder – wie wir 55 € pro person nachzahlen. okay. aber beim rückflug funktionierte die ryanair-seite nicht und wir konnten nicht online einchecken. ich verlangte nach einer lösung, weil ich nicht einsah, dafür zahlen zu müssen. das klappte. die unfreundliche dame bei der gepäckaufgabe meldete erst nur eines unserer zwei an.

erstattung

ich habe ein buch vom trauner verlag auf der iba messe 2012 in münchen vor ort bestellt, dann war ich auf geschäftsreise. wieder in deutschland, war das buch da und auch die rechnung vom trauner verlag um die 57 € zu bezahlen, dann war noch eine rechnung 76,38 € vom inkasso haydn zu zahlen. ich kann nichts dafür, wenn ich langen in der geschäftreise bin und meine kollege dürfen meine geschäftbriefe nicht öffnen. ich haben an die inkasso haydn um widerspruch angeschrieben und die lehnen es ab, weil die wollen 76,38 € auf das konto eingezahlt haben.

abrechnung

ich schrieb am 9.8.2009 einen kommentar zu einem beitrag auf reclabox. als ich mir heute meinen kommentar nochmals durchgelesen habe, musste ich feststellen, dass teile davon einfach gelöscht wurden, ohne angabe von gründen. wird hier zensiert wie in china oder der früheren ddr?

kundenbeschwerde

ich wollte im onlineshop bei der firma heindl bestellen. leider gibt es die option zahlschein nicht! ich fragte dort an - geht nicht. ein paar tage später - ein erneuter bestellversuch, diesmal mit vorauszahlung und einlösen meines geburtstagsgutscheines. beim bezahlvorgang zeigte es dann an "limitierte gutscheine bereits erreicht"? ich habe noch nie im onlineshop eingekauft und noch nie einen gutschein eingelöst! ich fragte abermals an - bekam leider aber keine antwort! ein unmöglicher bestelldienst und unfreundlicher kundenservice! wenn es gutscheine gibt, sollten diese auch einlösbar sein!

kundenbeschwerde

ich hatte am 4.2.14 eine lampe mit vorauskasse bestellt und bezahlt, die ware war als sofort lieferbar gekennzeichnet. als nach vier tagen immer noch kein versandhinweis kam, habe ich per e-mail nachgefragt. als nach weiteren vier tagen immer noch keine ware bei mir eintraf, habe ich wiederum per e-mail nachgefragt: es gäbe lieferprobleme. ich setzte eine lieferfrist von drei tagen: wiederum passierte nichts. als stornierte ich meine bestellung und verlangte mein geld zurück innerhalb von drei tagen.

erstattung

ich habe am 23.01. mein handy bei der reparatur in saturn graz city park abgegeben. ich warte seit einem monat, aber mir wurde nichts bescheid gegeben. telefonisch kann ich sie gar nicht erreichen. kundenservice ist sehr schlecht.

erstattung

ich habe am 29.10.2016 um 18:59 uhr vier pizzen bestellt. bis 20:30 uhr kamen diese noch nicht bei uns an. daraufhin rief ich bei pizza planet in nauen an und mir wurde lapidar geantwortet. um 21 uhr habe ich meine bestellung storniert. da hieß es, dass die pizza unterwegs sei. meine stornierung wurde ignoriert, 15 minuten später war die pizza da. wir haben sie verärgert nicht angenommen.

kundenbeschwerde

vor drei wochen sandte ich einen teil meiner bestellung mit dem der lieferung beiliegenden rücksendeaufkleber an mango zurück. seitdem herrscht funkstille - ich erhalte weder eine bestätigung der rücksendung noch reagiert der "kundenservice" von mango auf mails. eine gutschrift habe ich selbstverständlich ebenfalls nicht erhalten.

erstattung

wir haben 2 paar neue crocs vor der haustüre stehen lassen und die schuhe sind in der sonne eingegangen. die schuhe sind so klein geworden, dass sie nicht mehr passen. schade, denn der preis verspricht qualität. das dürfte nicht passieren.

kundenservice

docmorris ignoriert einfach schreiben der kunden. am 01.06 und 27.06.2012 habe ich per e-mail um auszahlung meines guthabens von 10 euro beantragt. nichts passiert!qiong wu

auszahlung

habe bei daily deal einen gutschein gekauft. auf dieser seite sind auch von visa und pay pal die logos vorhanden. nun sagt pay pal nicht zu haften, daily deal auch nicht und die firma innovations stellt sich tot. nun bange ich um meine 19,90 €. niemand fühlt sich zuständig.

erstattung

heute wäre meine frau von dresden nach passau gefahren. wegen signalstörung musste der zug halten, so dass der ice 1517 anhalten musste. die wartezeit dauerte sehr lange. so dass ich meine frau (ich wohne in oberösterreich) in münchen abholen musste eine eine strecke 211 km. muss aber um 5 uhr früh wieder aufstehen, um zu arbeiten. es wurde kein schienenersatz fahrzeug organisiert, geschweige denn dass der nachfolgende zug wartet. jetzt frag ich mich, wer erstattet mir die km. wer erstattet meiner frau die fahrkarten und meinen verdienstausfall, da ich übermüdet in die arbeit nicht fahren brauche.

erstattung

ich habe mir über ebay ein gartenmöbelset von vidaxl.de bestellt. die qualität und die verarbeitung ist derart miserabel und schlecht, dass eine montage überhaupt nicht möglich ist. bei der montage der stühle musste ich mehrmals feststellen, dass die bohrungen falsch waren, da die bohrlöcher oft bis zu 2 cm entfernt waren. wenn die bohrlöcher dann doch mal passen sollten, fehlt das gewinde um die schraube festzudrehen. nach drei stunden hatte ich den ersten stuhl montiert. dieser wackelt und steht nicht gerade! grund: die stuhlbeine sind bis zu 1,5 cm unterschiedlich lang!

erstattung

vor wochen habe ich einen artikel erworben. einen tag später war der preis und ein vielfaches höher. es wurde mir aber mitgeteilt, obwohl der kaufvertrag zu stande gekommen ist, dass man mir den artikel nicht liefern könnte und man ihn daher storniert. der vertrag ist rechtsgültig und bezahlt hatte ich auch. nun habe ich den support kontaktiert und um eine lösung gebeten. ich bat die firma nun, mir ein angebot zu machen, um die sache aus der welt zu schaffen. aber davon keine spur. das ist aber in meinen augen nicht ausreichend! rein rechtlich betrachtet bin ich auf der sicheren seite und kann mir keine vorwürfe machen.

kundenbeschwerde

nach einer weinlieferung von chateau direct erhielt ich reklamepost, auch von anderen firmen, die ich nie bestellt habe. ich habe telefonisch und schriftlich chateau direct darauf hingewiesen, dass dies ein missbrauch meiner kundendaten ist und versucht, vom mir zustehenden recht auf datenauskunft gebrauch zu machen. die zuständigen leitenden angestellten der firma lassen sich konsequent verleugnen. ich habe nie eine schriftliche bestätigung darüber erhalten, dass meine sämtlichen daten bei der firma gelöscht sind und an welche firmen diese weiter gegegebn worden sind.

kontakt-unterlassung

wir hatten im oktober 2015 eine rundreise nach amerika bei bixtra gebucht. die reise fand im august 2016 statt. die reisegruppe bestand aus 53 teilnehmern. auf der reise haben wir dann erfahren, dass 50 teilnehmer dieser reise einen preis zwischen 2400 und 2500 € bezahlt haben, wir 3100 € (gleiche flüge, gleiche leistungen). jede zusatzleistung (z. b. busfahrt zum strand) kostete zwischen 30 und 40 $ , obwohl meist nur geringe busfahrzeiten, niemals eintrittsgelder oder getränke oder essen inkludiert waren. hier hat wohl die reiseleiterin kräftig mitkassiert. bigxtra weigert sich, 15 % zu erstatten.

erstattung

nachdem meine tochter das laufen beginnt, brauchte sie schuhe. ich wollte elefantenschuhe bei deichmann kaufen. es gab 10 verschiedene sorten elefanten schuhe für mädchen. nur keine in größe 20. dafür unmengen anderer größen. jetzt frage ich mich, wie kann das sein? es muss doch regelmäßig bestandskontrolle gemacht werden bzw wird vielleicht automatisch nach einem kauf am computer registriert diese größe ein paar weniger. ich war sehr verärgert und bin ohne schuhe vom geschäft raus.

kundenbeschwerde

am 20.09. habe ich einen neuen vetrtrag abgeschlossen und ein iphone 7 dazu bestellt. es sind 12 wochen vorbei und ich habe keine meldung bzgl. mein handy bekommen. den vertrag kann ich auch natürlich nicht verwenden. ich habe schon zwei beschwerde e-mails geschickt. sie haben sich niemals gemeldet und es sind wieder 3 wochen vorbeigegangen. was für eine firma ist das?

kundenbeschwerde

so geht es auch mir. ich habe bei kindertaschen (einem untershop von comic4you) am 12.10.2009 ebenfalls über yatego eine lampe bestellt und per vorkasse bezahlt. der geldeingang wurde mir am 16.10.2009 bestätigt. leider war es das dann auch, ich habe nichts (weder ware noch geld zurück) erhalten. an das telefon geht keiner, auf mails bekommt man auch keine antwort mehr.

erstattung

ich habe bei mister spex zwei sonnenbrillen und eine brille "zur ansicht" bestellt. daraufhin wurde meine kreditkarte sofort belastet, welches durchaus in ordnung für die sonnenbrillen gewesen ist (rund 200,-€) aber nicht für die normale brille (150,-€). es wurden darauf alle brillen wieder zurück gesendet! die brille zur wurde sogar komplett, mit gläsern! von meiner kreditkarte abgebucht! nach vielen vergeblichen anrufen, sagte mir die dame nur "tut mir leid, das ist ein fehler im system, ich gebe es weiter mit dem vermerk um schnelle rückzahlung" die zeit ist um und ich habe noch immer kein geld.

erstattung

heute wollte ich ein bei deichmann schuhe umtauschen. vor 1 woche gekauft, bei der anprobe im laden gepasst, einmal etwas länger getragen, überall gedrückt. für mich natürlich ein rückgabegrund, aber die dame an der kasse sah das anders. für mich ist die anprobe entscheidend, wenn sich dann beim tragen heraus stellt das sie nicht sitzen muss es einfach die möglichkeit der rückgabe geben. ich bin doch nicht als kunde verpflichtet die schuhe für die wohnung zu kaufen, wenn ich sie für draußen benötige. ich werde deichmann auf keinen fall mehr weiter empfehlen und ganz bestimmt auch nicht mehr kunde sein!

erstattung

unglaublich präpotente servicemitarbeiter, auf meine vielleicht forsche art der reklamation (falsche lieferung, ersatzlieferung seit 8 tagen in bearbeitung) kam von einem mitarbeiter die frage "ob ich meine pillen heute noch nicht genommen habe! es gibt keine beantwortung von e-mails und keine andere kontaktmöglichkeit als ein callcenter.

mitarbeiterbeschwerde

ich habe vier pack scheibenbremsbeläge bei www.bikester.ch bestellt, bestellwert > 50. - und somit versandkostenfrei. nach 5 tagen kam das paket von bikester mit falschen produkten. paket zurückgeschickt (7 chf porto). um die richtigen beläge zu erhalten musste ich eine neue bestellung machen. in der zwischenzeit hat bikester aber den bestellwert für versandkostenfreien versand auf 75 franken erhöht und ich musste somit noch 5 franken versandgebühr bezahlen. die lieferung hat natürlich auch wieder 5 tage gedauert. man hat mir versichert die 7 franken porto zurückzuerstatten.

erstattung

vergangenes wochenende haben wir berlin besucht. innerhalb 3 tagen, habe ich mit meiner mastercard je 3 mal geld an einem euronet-geldautomaten in bezirk friedrichshain, hier 3 verschiedene automaten, geld abgehoben. es wurden weder warnungen während des bezahlvorgangs bezüglich einer auszahlungsgebühr an den geräten angezeigt, noch waren an den automaten per sticker, gebührentabellen vorhanden. hier sollten auch die regel, wie sie an anderen automaten, selbst im internationalen raum, gelten auch eingehalten werden.

erstattung

noch nicht mal ein schild das rosenmontag geschlossen ist, bin umsonst hingefahren. es wäre nett, wenn nächstes mal ein plakat am fenster hängt.

kundenservice

seit dem 14.05. warte ich auf drei auszahlungen von lottopalace. das konto wurde gleich verifiziert. wenn ich den kundensupport kontaktiere, heißt es, die finanzabteilung wurde informiert. ich verstehe das problem der auszahlung nicht. bei einer einzahlung wird sofort abgebucht, aber wenn man sich geld auszahlen lassen möchte, dann geht das anscheinend nicht.

auszahlung

absolute frechheit, das unternehmen schon zum fünften mal wurde das paket direkt in den paketshop und nicht an die zustelladresse geliefert. auch eine benachrichtigung wurde nie hinterlegt oder an die tür geklebt. ich musste beim versender nachfragen. ich kann diese firma nicht weiterempfehlen.

mitarbeiterbeschwerde

die dame sagte daraufhin (bei uns nicht, wir haben eigene preise, zog mir die leerhülle aus der hand und sprach, ausserdem haben wir das eh nicht mehr. der vorfall wurde von mehreren kunden mitverfolgt, welche ich auch gerne bennenen kann. eine absolute frechheit wie man hier versucht kunden zu täuschen! falls die f. a libro dazu stellung beziehen möchte, lautet meine e-mail adresse. martin.kochbiechlgmail.com

mitarbeiterbeschwerde

am 20.4.16 habe ich den flug von münchen nach kiew gebucht und bezahlt. dann den flug von riga nach münchen. am 1.8.16 erhielt ich von kundenserviceairline-direct.de folgendes schreiben: weltweit vermitteln wir flugreisen und es ist leider unvermeidbar, dass manchmal unerwartet besondere ereignisse eintreten, die bei uns zeitweise zu einem stark erhöhten serviceaufkommen führen. für diesen fall bitten wir sie um entschuldigung und um etwas geduld. seien sie versichert, dass wir alles für uns mögliche unternehmen werden, um ihr anliegen zu lösen. es gibt anscheinend keine tel.nr. zum anrufen.

erstattung

die kleineren teile wurden termingerecht per dhl geliefert; was uns jedoch ärgert ist, daß wir von den fehlenden teilen nichts mehr gehört haben. kontaktaufnahme ist kaum möglich - die meiste zeit landet man in einer telefonschleife mit ansage von ãœberlastung. fakt ist: wir haben eine auftragsbestätigung vom november und bis märz nur kleinere teillieferungen erhalten! die großen teile, die per lkw geliefert werden sollten fehlen noch immer!der onlineshop ist mangelhaft und nicht zu empfehlen!der kundendienst ist unterstes niveau! man kann bestellen - aber wird nicht beliefert.

lieferung

seit dem 11.03.2017 wird unsere nachzahlung vom arbeitsamt von viabuy einbehalten, weil wir nachweise erbringen sollen über die herkunft des geldes, ich habe jetzt die von viabuy geforderten belege gleich am selben tag gesendet seitdem keine reaktion mehr auf emails, ich bin dringend auf das geld angewiesen, ich vestehe das nicht, denn es ist als geld von der bundesagentur für arbeit. die haben jetzt die nachzahlung in höhe von 1280 euro eingefroren, gruß thomas kral

auszahlung

ich schrieb den händler sulani an, dass die ware für mich leider zu spät ankam und ich gerne das widerrufsrecht in anspruch nehmen möchte. auf meine anfrage, wie die rücklieferung zu erfolgen hat (rücksendeschein etc.), bekam ich nur die antwort, dass ich die ware zurücksenden könne. das tat ich, erhielt den kaufpreis und bat um rückerstattung der portokosten. daraufhin erhielt ich nun keine reaktion mehr von sulani.

erstattung

ich habe einige artikeln von meiner bestellung vor zwei wochen an mango fristgerecht zurückgeschickt. ich habe allerdings bis heute keine rückinfo erhalten. weder, dass meine rücksendung eingegangen ist noch dass das geld zurückerstattet wird! hierbei handelt es sich um einen betrag über 100 euro. auf meine e-mail und telefonanrufe wird nicht reagiert! andere pakete, die ich am gleichen tag rausgeschickt habe, sind schon längst bei den geschäften angekommen und die rückzahlungen sind ebenfalls gebucht.

erstattung

als neukunde wurde bei der bestellung mit der app 7 euro gutschein verwendet und auch als abgezogen angezeigt. in paypal wurde aber kein gutschein abgezogen. lieferando meint es wurde nichts eingelöst. als ob ich zu dumm bin um es einzulösen.

erstattung

habe meinen vertrag verlängert und musste dafür 49,90,- bezahlen. habe dort angerufen, und eine nette dame sagte, dass sie 20,- nachlassen kann. wenn es bei der rechnung noch dabei ist, soll ich nochmal anrufen. gesagt getan, habe angerufen, und keiner wusste was davon, weil es nicht ins protokoll eingetragen wurde. so stand ich als lügner da, nur weil die angestellten nicht in der lage sind, ihren job richtig zu machen.

erstattung

an der kasse hat die kassiererin bei der rückgabe meiner waren offensichtlich zu viel geld zurückgegeben. nachdem sie ihrem kollegen die sachlage dargestellt hatte, hat sie ihm gesagt "wurst, kriege ich bis heute abend in der kassa wieder rein". mit wessen geld? offensichtlich durch das geld von weiteren kunden, die schamlos über dem tisch gezogen werden. das nenne ich abzocke. eine frechheit. wir werden in dieser filiale sicherlich nicht mehr einkaufen und hoffen, dass solche mitarbeiter nicht in allen filialen sind.

mitarbeiterbeschwerde

ich habe in der türkei meine hotelrechnung mit meiner advanzia mastercard in der fremdwährung bezahlt (günstigerer wechselkurs). die bank hat meine karte erst nach einem monat (!) belastet. an dem tag, als der wechselkurs gegenüber dem euro am ungünstigsten war. so habe ich 23 euro mehr bezahlt, als die rechnung in euro ausweist, und 31 euro mehr, als ich nach dem am tag der verwendung der karte für mastercard gültigen kurs hätte bezahlen müssen. bei meiner reklamation wurde nur mit einem allgemeinen hinweis auf wechselkurse reagiert.

erstattung

sehr geehrte damen und herren, am 26.12.2017 ist die 6wöchtige frist für die jahresabschlussrechnung abgelaufen. nach unzähligen mails und ebenso vielen anrufen noch keine reaktion von bev. die lastschriften werden seitdem zurückgegeben, beim mahnen ist bev hingegen flott. bitte um unverzügliche erledigung der folgenden punkte: - erstellung jahresabschlussrechnung - auszahlung bonus - ermittlung neue abschlagshöhe mit freundlichen grüßen anja m.

auszahlung

2019 habe ich tel mit einem eurer mitarbeiter einen 24 monats vertrag abgeschlossen, plötzlich hieß es, der gesetzgeber in ã–sterreich lässt das nicht zu! mein schwiegervater hat so einen vertrag! ich kündigte meinen vertrag und bekomme mails mit „angebotenâ€. am telefon erhalte ich ein erstangebot zu eur 25,99 mtl. nach rücksprache mit meiner frau entschließe ich mich dies anzunehmen und rufe erneut an, plötzlich kostet dies aber eur 27,90. einen tag vor vertragsende bekomme ich wieder ein angebot: diesmal eur 27,90 mtl zzgl. eur 29,90 freischaltkosten!

kundenbeschwerde

habe auf www.mybbqstore24.de ein sofabett mit sonnenschirm bestellt. bestellbestätigung erhielt ich prompt. betreffend zahlung hatte ich sofortüberweisung genommen. ich überwies den betrag von €706,80 am 240215. dann erhiehlt ich ein mail mit den status in bearbeitung -warten bis betrag eingegangen ist. so weit so gut. das aber weder die ware noch die fa. telefinisch erreichbar (104x angerufen) und auch kein mail bzw. retourmails erhalten habe, hatte ich das widerrufsrecht gem agb der firma in aspruch genommen. bis jetzt keine reaktion. es wurde der konsumentenschutz aktiviert.

erstattung

es ist bei thalia immer das gleiche: wir suchen uns etwas nettes aus dem guten sortiment aus, möchten an der kasse bezahlen und es ist nur eine von mehreren kassen auf. gleichwohl sind ganz offensichtlich mind. 2 mitarbeiter ziellos durch den laden marschierend in der hoffnung, möglichst nicht angesprochen zu werden oder womöglich hinter der kasse zu bedienen. auf die spitze getrieben wird das ganze, dass fast immer eine aushilfe auch den geschenkservice machen muss. dauert dann noch länger. warum wundern sich die einzelhändler, dass die menschen vorzugsweise im internet einkaufen?

mitarbeiterbeschwerde

es ist aus meiner sicht eine frechheit. die dame von eduscho in 4050 traun sagt zu mir, ich soll am nachmittag kommen, weil sie den eduscho kaffee noch nicht eingeräumt hat. er ist noch draußen. eduscho kaffee ist eh nicht billig.

mitarbeiterbeschwerde

ich beschwere mich zum ersten mal in meinem leben, da so ein großes unternehmen. es wurde 2-3 mal die montage einer küche verschoben ohne eine sinnvolle begründung. ich als stammkunde bei der firma xxxlutz werde ab sofort nie wieder dort weiter einkaufen. ich finde es wirklich schade, dass so ein großes unternehmen seine termine nicht einhalten. dies war mein letzter einkauf beim xxxlutz. mestan

kundenbeschwerde

sehr geehrte damen und herren, sie sind ihrer gesetzlichen pflicht nicht nachgekommen und haben mein guthaben entgegen ihrer zusage nicht überweisen. mit der schlussrechnung vom 22.02.2018 ist ein guthaben i. h.v. 210,30 € offen. ich erwarte eine sofortige ãœberweisung meines guthabens bis zum 16.03.2018 und behalte mir weitere rechtliche schritte vor. rechnungnr: 1 s. -295673-kh. 1000551375z/407086 mit freundlichen grüßen hegemann

erstattung

meiner mutter wurde von primacall ein unmöglicher telefonvertrag eingeredet. meine mutter hat diesen dann fristgerecht gekündigt, trotzdem wurde der vertrag wieder verlängert unter der windigen begründung, eine vertragskündigung sei erst 3 monate vor vertragsablauf möglich. sie glaubte dies und willigte einer weiteren verlängerung ein, obwohl sie bereits eine schriftliche kündigungsbestätigung in der hand hatte. ich warne alle vor diesem anbieter, insbesondere ältere leute werden unter fadenscheinigen umdständen zu vertragsabschlüssen bewegt. ein beenden der verträge ist schier unmöglich.

vertragskündigung

zusammen haben wir über bigxtra touristic für pauschalreisen von frankfurt/main nach bourgas (2 doppelzimmer) einschließlich einer reiserücktrittsversicherung gebucht. da der sohn meiner zimmerkollegin erkrankte, trat sie von der reise zurück. bei der stornierung wurde auch meine reise storniert. nach einschalten eines rechtsanwaltes wurde mir gestattet, diese bereits von uns bezahlte reise doch anzutreten, - gegen eine zusätzliche einzelzimmerpauschale.

erstattung

ich habe bei der ifolor ag einen wandkalender bestellt. die homepage warb mit -30% und lieferung vor weihnachten. als am 20.12.2013 der kalender noch nicht da war, wollte ich mal nachfragen ob der kalender noch kommen würde. ich wurde immer wieder vertröstet, am 24.12. erhielt ich die auskunft, der kalender würde heute weggeschickt.

erstattung

mein mann muss geschäftlich regelmäßig nach bukarest fliegen. diesmal residierte er im ibis der hotelkette von accor. die nacht kostet ca. 50 € exklusive frühstück! das man dafür natürlich keinen luxus erwarten kann, ist hinzunehmen aber, egal wieviel man bezahlt man sollte davon ausgehen können ein sauberes zimmer zu bekommen. oder offeriert ibis vielleicht "herzlich willkommen, zahlen sie geld und sie bekommen ein dreckiges zimmer"? pfui. ðÿ˜–

kundenbeschwerde

diese mail ging an e-hoi und nicht an mich, sehr merkwürdig! montag, 25. märz 2013 17:44an: e-hoi de reisenbetreff: reiseabbruch bestätigung msc lirica am 23.03.2013 -familie gerz bestätigung reiseabbruch guten tag herr w., in absprache mit unserer zentrale können wir ihnen mitteilen, dass herr und frau gerz - die kreuzfahrt am 06.03.2013 abbrechen musste. der reisepreis in höhe von 568,10 € total wurde vorab voll entrichtet, seitens msc erfolgt keine erstattung.

abrechnung

der kundenservice ist unfreundlich und weder service noch lösungsorientiert. ich bestelle dort nie wieder. ich warte nun seit über 30 tagen auf meine retourenerstattung. das ist eine abzocke.

erstattung

ich bin öfters bei billa einkaufen. es war ein heisser tag und ich kam schwitzend zur kassa. der kassierer sah mich an und riet mir ein kopftuch zu tragen. ich antwortete, dass das nicht in ã–sterreich notwendig wäre. er antwortete: es stehe in der bibel: wer kein kopftuch trägt, sollte eine glatze tragen. ich sagte: ich hätte genug haare, um von der sonne geschützt zu sein. eine dame hinter mir bestätigte meine aussage und pflichtete mir bei. ich zahlte und ging. draussen im auto ärgerte mich diese aussage immer mehr und ich beschloss eine beschwerde zu schreiben. was sagt billa dazu?

mitarbeiterbeschwerde

am 20.01.2014 buchte ich über das portal www.hrs.de ein hotelzimmer in köln. in der buchungsbestätigung heißt es, dass der preis für das zimmer € 129,60 beträgt. ferner steht unter gratisleistungen für hrs gäste „parkplatz direkt am hotel“. vor ort musste ich dann statt der erwarteten € 129,60 ganz € 10,30 mehr zahlen - insgesamt also € 139,90. ich habe dies bei hrs - hotel reservation service reklamiert und erhielt folgende tolle antwort: "parkplatz direkt am hotel bedeutet nicht das dieser kostenfrei ist. wenn ein parkplatz kostenfrei angeboten wird steht parkplatz kostenfrei unter hotelinformationen. "

erstattung

ich habe vor fast einem monat ein handyzubehör bestellt und es ist nicht angekommen. ich habe nie eine bestätigungsemail bekommen, noch wurde auf meine anfrage per e-mail reagiert. icb habe dann bei paypal eine beschwerde eingereicht, darauf kam die antwort, die lieferzeit könnte schon mal 20 tage dauern und wenn es dann immer noch nicht da ist, soll ich mich nochmal melden. mittlerweile war die frist auf käuferschutz bei paypal abgelaufen und der fall automatisch geschlossen. außerdem kann ich auch keine beschwerde auf der website einreichen, weil meine bestellung dort nicht zusehen ist.

erstattung

die erstattung meine zurückgesendeten brillen an mr. spex sollte am 31.03.2015 erfolgen. am 02.04.2015 war noch kein geld da. es würde an die buchhaltung weitergegeben. 2 tage später noch immer nichts, aber ich erhielt jetzt eine automatisierte antwort, man hätte die rückerstattung des betrages erneut angewiesen und dies würde 3-8 werktage in anspruch nehmen. eine erstattung der verzugszinsen oder ähnliches wurde nicht angeboten. kein entschuldigung oder angebot auf verzugszinsen.

erstattung