Datasets:

anhdungitvn

/

vi-banking-faq

like 0

Điều kiện để sử dụng dịch vụ Giải ngân trực tuyến trên Internet Banking?

Để sử dụng dịch vụ Giải ngân trực tuyến trên Internet Banking (IB) dành cho Khách hàng doanh nghiệp, Khách hàng phải đáp ứng các điều kiện sau: 1. Khách hàng đã được MSB cấp hạn mức vay vốn, 2. Khách hàng đã đăng ký và kích hoạt sử dụng dịch vụ M-Banking gói tài chính do MSB cung cấp, 3. Khách hàng đăng ký phương thức xác thực là chữ ký số (CA) cho người dùng tại cấp phê duyệt cao nhất trên IB.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Để đăng ký hoặc thay đổi thông tin liên quan đến tính năng Giải ngân trực tuyến Khách hàng cần thực hiện những thủ tục gì?

Để đăng ký hoặc thay đổi thông tin về dịch vụ Giải ngân trực tuyến: 1. Đối với khách hàng mới: Khách hàng để lại thông tin đăng ký theo các hình thức liên hệ với MSB ở phía trên sẽ có cán bộ liên hệ tư vấn và hỗ trợ trực tiếp, 2. Đối với Khách hàng hiện hữu: Khách hàng có thể liên hệ với cán bộ chuyên trách hoặc PGD/CN gần nhất (hoặc các hình thức liên hệ với MSB phía trên) để được hỗ trợ.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Dịch vụ Giải ngân trực tuyến có được áp dụng cho tất cả các mục đích thanh toán không?

Hiện tại Giao dịch giải ngân trực tuyến trên IB được áp dụng cho: - Mục đich giải ngân thanh toán nội địa, thanh toán lương và thanh toán L/C nhờ thu; - Không áp dụng đối với các giao dịch giải ngân có mua bán ngoại tệ, chuyển tiền thanh toán thuế qua kênh MSB Tax.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Khách hàng có bắt buộc phải đăng ký phương thức xác thực (PTXT) là Chữ ký số cho tất cả các user của doanh nghiệp?

Khách hàng chỉ bắt buộc đăng ký PTXT là chữ ký số (CA) cho người dùng tại cấp phê duyệt cao nhất trên IB.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Khách hàng có thể thiết lập phân quyền bằng những cách nào?

Để đảm bảo tính an toàn và bảo mật đối với tính năng Giải ngân trực tuyến, Khách hàng không thể tự thiết lập phân quyền trên IB. Khách hàng liên hệ dịch vụ khách hàng (nơi tiếp nhận hồ sơ đăng ký sử dụng tính năng) để được hỗ trợ.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Khách hàng có phải hoàn chứng từ giải ngân cho MSB không?

Khách hàng không phải hoàn Giấy nhận nợ bản giấy k cần UNC (ủy nhiệm chi) mà chỉ phải hoàn các chứng từ sau giải ngân như luồng giải ngân hiện tại tại quầy ví dụ: Hóa đơn, Tờ khải hải quan.. và các chứng từ cam kết nợ khác tại thời điểm giải ngân.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Thời gian tiếp nhận giao dịch?

Thời gian tiếp nhận giao dịch từ 8h30 – 16h00 các ngày làm việc từ thứ 2 đến thứ 6.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Thời gian xử lý hồ sơ?

Thời gian xử lý của MSB: 1. Các bộ hồ sơ giải ngân được Khách hàng lập và chuyển trước 16h00 các ngày làm việc sẽ được MSB kiểm tra và phản hồi trong ngày; 2. Các bộ hồ sơ giải ngân được Khách hàng lập và chuyển sau 16h00 các ngày làm việc và ngày thứ 7, Chủ nhật, ngày nghỉ lễ sẽ được MSB kiểm tra và phản hồi vào ngày làm việc tiếp theo.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Thời gian hạch toán Tài khoản vay và thời gian đi tiền là khi nào?

1. Thời gian hạch toán vay: Tài khoản vay sẽ được tạo ngay sau khi Checker MSB phê duyệt giao dịch thành công. 2. Thời gian đi tiền: - Đối với các giao dịch giải ngân được Checker MSB phê duyệt và được hệ thống MSB hạch toán thành công trước 15h30 hàng ngày từ thứ 2 đến thứ 6 sẽ được hạch toán đi tiền trong ngày; - Đối với các giao dịch giải ngân được Checker MSB phê duyệt và được hạch toán thành công sau 15h30 hàng ngày từ thứ 2 đến thứ 6 và ngày thứ 7, Chủ Nhật sẽ được hạch toán đi tiền vào ngày làm việc tiếp theo.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Khách hàng có thể thực hiện tạo lệnh và duyệt lệnh trên app M-emobile được không?

Hiện tại dịch vụ Giải ngân trực tuyến chưa hỗ trợ Khách hàng thực hiện thao tác trên app M-emobile. Khách hàng đăng nhập trên web theo đường link sau https://ebank.msb.com.vn/IBSCorp/ để thực hiện khởi tạo & duyệt giao dịch giải ngân.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Khách hàng thực hiện vào IB để tạo yêu cầu giải ngân nhưng không nhìn thấy menu Giải ngân trực tuyến?

Để thực hiện được tính năng Giải ngân trực tuyến khách hàng đảm bảo phải được phân quyền đủ tính năng Giải ngân trên IB. Khách hàng liên hệ DVKH (nơi tiếp nhận hồ sơ đăng ký tính năng) thực hiện kiểm tra lại phân quyền cho khách hàng tại các menu: Quản trị vai trò người dùng, Quản trị thông tin người dùng, Quy trình duyệt.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Tại màn hình thêm mới đề nghị giải ngân khi nào khách hàng được chọn luồng Giải ngân tự động?

Luồng giải ngân tự động đang được áp dụng cho: + Mã sản phẩm vay thông thường, + Mục đích thanh toán lương trong/ngoài hệ thống, + Mục đích thanh toán nội địa khi đã có hóa đơn điện tử được xác thực hợp lệ trên IB tại menu Quản lý hòa đơn điện tử. Các trường hợp giải ngân còn lại Quý khách vui lòng chọn luồng Giải ngân thông thường.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Nguyên nhân khách hàng tải lên hóa đơn điện tử bị lỗi không xác thực hợp lệ?

Có những nguyên nhân sau dẫn đến việc không tải lên được hóa đơn điện tử hợp lệ: 1. Hóa đơn không đúng định dạng .xml, 2. Hóa đơn quá thời hạn thanh toán 6 tháng, Nhà cung cấp chưa được phê duyệt…, 3. Hóa đơn chưa được định dạng trên hệ thống IB. Trong trường hợp này khách hàng vui lòng chuyển hóa đơn sang định dạng file PDF upload cùng hồ sơ mục đích vay tại luồng Giải ngân thông thường để thực hiện giải ngân.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Tại sao khi thêm mới yêu cầu giải ngân tại mục số Hợp đồng tín dụng nhưng không hiển thị danh sách Hợp đồng tín dụng để chọn?

Có những nguyên nhân sau dẫn đến không hiển thị số Hợp đồng tín dụng trong danh sách chọn: 1. Do Khách hàng chưa được MSB khai báo thông tin trên hệ thống hoặc đã khai báo rồi nhưng chưa được duyệt. 2. Do MSB đang chỉnh sửa thông tin của khách hàng trên hệ thống mà chưa được duyệt. 3. Do Hợp đồng tín dụng của Khách hàng hết hạn hoặc hết hiệu lực. Để được hỗ trợ khách hàng chủ động liên hệ với PGD/CN phụ trách tín dụng cho khách hàng để được hỗ trợ.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Tại sao không nhập được thông tin số tiền giải ngân tại màn hình Giấy nhận nợ trực tuyến?

Trường “số tiền giải ngân” sẽ tự động cập nhật sau khi khách hàng thực hiện nhập đầy đủ thông tin Chỉ dẫn thanh toán.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Có thể tải lên hồ sơ “mục đích giải ngân” ở đâu?

Khách hàng click vào ô Chỉ dẫn thanh toán nhập thông tin chỉ dẫn thanh toán. Tại mỗi line chỉ dẫn kéo chuột sang phải có ô Hồ sơ tải lên để upload hồ sơ mục đích. Quý khách lưu ý hệ thống giới hạn 1 file hồ sơ tối đa không quá 5MB; không giới hạn số file up lên.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Khi thực hiện tải file lô lên hệ thống thì nhận được cảnh báo “File lô bị lỗi. Quý khách vui lòng tải lại file lô”

Nguyên nhân do file bị chỉnh sửa không đúng định dạng file mẫu ban đầu. Quý khách vui lòng tải đúng file mẫu, nhập đủ thông tin theo định dạng đã hướng dẫn và không thay đổi thứ tự các cột/dòng trong file.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Khi thực hiện tạo yêu cầu giải ngân thì hệ thống báo “Quy trình duyệt không tồn tại”

Nguyên nhân là do khách hàng chưa được thiết lập quy trình duyệt trên IB. Để thực hiện thiết lập Quy trình duyệt Giải ngân trên IB khách hàng liên hệ Dịch vụ khách hàng (nơi tiếp nhận đăng ký sử dụng tính năng) để thực hiện tạo quy trình duyệt giải ngân căn cứ trên biểu mẫu đã xác nhận của MSB.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Checker thực hiện phê duyệt yêu cầu giải ngân nhưng không thấy lệnh?

Đó là do những nguyên nhân sau: 1. Maker chưa tạo thành công đề nghị giải ngân. Sau khi maker tạo lệnh vui lòng vào menu Giải ngân trực tuyến -> Quản lý đề nghị vay chọn tab Lịch sử tạo đề nghị để thực hiện truy vấn trạng thái lệnh. 2. Checker chưa được phân quyền đủ tính năng tài khoản giải ngân trên IB. Vui lòng liên hệ dịch vụ khách hàng để kiểm tra và được phân quyền. 3. Checker chưa duyệt yêu cầu giải ngân trong ngày khi maker tạo đề nghị. Vì vậy Checker cần đảm bảo duyệt yêu cầu giải ngân trong ngày ngay sau khi maker tạo đề nghị.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Checker có thể chọn cùng lúc nhiều lệnh giải ngân để duyệt không?

Riêng tính năng Giải ngân trực tuyến checker chỉ chọn được 1 đề nghị giải ngân để duyệt từng lần, hệ thống hiện chưa cho phép chọn được nhiều đề nghị giải ngân cùng 1 lúc.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Checker phải làm gì khi thực duyệt CA đề nghị giải ngân nhận được cảnh báo “Quý khách vui lòng đăng ký mẫu chứng thư số hoặc chờ đợi để mẫu chứng thư số được duyệt”?

Khi hệ thống đưa ra cảnh báo như trên khách hàng cần thực hiện: 1. Truy cập menu Tiện ích -> Chữ ký số -> Lấy thông tin chữ ký số và nhấn Thay đổi để gửi thông tin CKS đến MSB. 2. Trường hợp thông tin đã được gửi cho MSB, liên hệ Dịch vụ Khách hàng để thực hiện phê duyệt mẫu Chứng thư số.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Khi thực hiện ký hồ sơ gặp thông báo Chữ ký số (CKS) hết hạn hoặc không tìm thấy chữ ký số thì cần phải làm gì?

Người dùng cần thực hiện các thao tác sau: 1. Check lại thời hạn CKS trên Token manager, 2. Check lại xem đã sử dụng đúng CKS của doanh nghiệp chưa, nhiều trường hợp dùng nhầm CKS của công ty khác, 3. Khách hàng vừa gia hạn CKS chưa cập nhật lại serial number cần cập nhật lại lên ứng dụng rồi mới ký được.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Khi thực hiện ký số thì màn hình hiển thị CKS khác (mặc dù đã sử dụng đúng CKS đã đăng ký trên ứng dụng và thời hạn còn hiệu lực) vậy cách thức xử lý là gì?

Khách hàng thực hiện xóa Cert bằng cách: Vào Internet explorer và thực hiện hướng dẫn như hình dưới xóa hết Cert không đúng với token đã ký rồi import lại cert đúng và thử lại.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Khách hàng thực hiện duyệt CKS thì hệ thống cảnh báo “Ký file thất bại” cần xử lý như thế nào?

 Đối với Nhà cung cấp (NCC) CA2: 1. Vào Control Panel => Programs => Uninstall tìm & gỡ bỏ cài đặt Token CA2 cũ và MSB CA Pluggin, 2. Vào trang chủ của Token CA2 bằng link dưới đây, chọn đúng Token CA2 mình đang sử dụng download về cài đặt sau đó cài đặt bản Update. Khi cài đặt hoàn tất cài lại bản “MSB CA Pluggin “ và kí lại.  Đối với các NCC còn lại: 1. Kiểm tra đã mở ứng dụng MSB CA Pluggin chưa, 2. Kiểm tra cổng USB của máy tính đã nhận CKS chưa, 3. Vào Token Manager kiểm tra hiệu lực của CKS.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi không vào được Token Manager để check thông tin CKS?

Nguyên nhân do chưa cắm CKS, CKS cắm cổng USB nhưng bị lỗi driver, CKS bị lỗi hoặc hỏng. Khắc phục bằng cách: - Rút token ra cắm sang cổng khác hoặc thử cắm lại cho chặt, - Gỡ driver ra cài lại, - Check token trên 1 – 2 máy khác nếu vẫn hiện tượng trên thì khả năng cao token bị hỏng cần liên hệ nhà cung cấp để được cấp lại token khác.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Người dùng thực hiện thao tác Giải ngân gặp cảnh báo “Hệ thống gián đoạn vui lòng thử lại sau” cần phải làm gì?

1. Khách hàng thực hiện xóa cache và thoát ra thực hiện lại thao tác. 2. Trường hợp xóa cache vẫn không thực hiện được, đơn vị chủ động liên hệ đầu mối support để được hỗ trợ qua LMS.support@msb.com.vn.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Khách hàng tải thông tin bị thiếu hồ sơ “mục đích” đối với luồng giao dịch thông thường có phải tạo lại đề nghị giải ngân mới không?

Trường hợp với luồng giao dịch thông thường, Khách hàng tải lên thiếu hồ sơ mục đích không cần phải tạo lại đề nghị mới. MSB sẽ thực hiện phản hồi bổ sung bồ sơ & khách hàng thực hiện tải bổ sung hồ sơ tại mục Phản hồi. Quy trình tạo & duyệt nội dung phản hồi tương tự với quy trình tạo & duyệt đề nghị giải ngân.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Hướng dẫn xóa Cache để thực hiện Reset lại web?

Đối với trình duyệt Chrome: Người dùng chọn History hoặc nhấn tổ hợp Ctrl+H, chọn Clear browsing data và thực hiện xóa Cache. Đối với trình duyệt Microsoft Edge: Người dùng chọn Setting -> Privacy, search and services -> Clear browsing data now.

https://www.msb.com.vn/documents/20121/595178/MSB_M-Banking_QA_-_T%C3%ADnh_n%C4%83ng_gi%E1%BA%A3i_ng%C3%A2n_online.pdf

banking

msbbank

20240329

Ai có thể mở TK?

Chỉ các KH người Nhật đang sinh sống và làm việc tại VN từ 18 tuổi trở lên.(Trường hợp mở tài khoản cho KH dưới 18 tuổi xin vui lòng liên hệ tổng đài CSKH tiếng Nhật Vietinbank)

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

mở tài khoản

20240329

Hãy cho tôi biết giấy tờ hồ sơ cần thiết để mở TK?

Cần 4 hồ sơ sau:

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

mở tài khoản

20240329

Có thể đăng ký mở TK tại Nhật Bản từ trước khi sang VN hay không?

Không thể. Sau khi tới VN, quý khách vui lòng đến đăng ký tại quầy giao dịch của CN hỗ trợ sản phẩm VSBP

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

mở tài khoản

20240329

Có thể đăng ký mở tài khoản trên internet hoặc qua hình thức gửi hồ sơ qua bưu điện hay không?

Không thể đăng ký qua internet hay bưu điện. Sau khi tới VN, quý khách vui lòng đến đăng ký tại quầy giao dịch của CN hỗ trợ sản phẩm VSBP

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

mở tài khoản

20240329

Có thể phát hành nhiều thẻ được không?

Ngoài thẻ cho chủ thẻ chính còn có thể phát hành thẻ phụ. Thẻ phụ có thể phát hành cho người không cư trú tại VN (nhưng việc giao nhận thẻ thực hiện tại VN). Quý khách vui lòng đến đăng ký tại quầy giao dịch của CN hỗ trợ sản phẩm VSBP

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

mở tài khoản

20240329

Tôi làm mất thẻ thì phải làm thế nào?

Quý khách vui lòng liên hệ sớm với trung tâm CSKH tổng đài tiếng Nhật của Vietinbank để làm thủ tục đóng thẻQuý khách có thể đăng ký phát hành lại thẻ ở bất cứ CN nào của VTB, vui lòng đến CN gần nhất để đăng ký.Vui lòng tham khảo "Biểu phí cơ bản" để biết thêm chi tiết về phí phát hành lại thẻ.Khi phát hành lại thẻ Visa debit, số thẻ sẽ thay đổi.

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

thay đổi thông tin, báo mất, phát hành thẻ

20240329

Tôi đã liên hệ về việc làm mất thẻ rồi nhưng trước khi đi làm lại thẻ mới tôi đã tìm thấy thẻ cũ. Vậy tôi có thể sử dụng thẻ cũ luôn được không?

Quý khách không thể sử dụng ngay thẻ cũ mà cần phải đến CN hỗ trợ để đăng ký sử dụng lại thẻ

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

thay đổi thông tin, báo mất, phát hành thẻ

20240329

Tôi muốn thay đổi thông tin (địa chỉ, số ĐT …) thì cần liên hệ tới đâu?

Quý khách vui lòng tới quầy GD của CN hỗ trợ VSBP để làm thủ tục thay đổi thông tin.

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

thay đổi thông tin, báo mất, phát hành thẻ

20240329

Tôi bị quên mất số tài khoản

Quý khách vui lòng kiểm tra số tài khoản tại:1. ATM của VietinBank2. Trên Internet Banking (iPay) *3. SMS Banking** Cần đăng ký sử dụng dịch vụ

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

thay đổi thông tin, báo mất, phát hành thẻ

20240329

Tôi bị quên mất số PIN thẻ?

Quý khách có thể đăng ký cấp lại mã PIN tại tất cả các CN của VietinBank. Xin vui lòng đến CN gần nhất để được hỗ trợ. Vui lòng tham khảo "Biểu phí cơ bản⇒Link" để biết thêm chi tiết về phí cấp lại mã Pin.

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

thay đổi thông tin, báo mất, phát hành thẻ

20240329

Có thể thay đổi mã PIN của thẻ không?

Quý khách có thể thay đổi mã Pin tại ATM của VietinBank (không thể thực hiện trên ATM của ngân hàng khác). Xin vui lòng thiết lập mã PIN gồm 6 ký tự

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

thay đổi thông tin, báo mất, phát hành thẻ

20240329

Đã đến ngày hết hạn thẻ của tôi thì cần phải thực hiện thủ tục gì?

・Quý khách vui lòng chuẩn bị hộ chiếu, thẻ tạm trú, giấy phép lao động mang đến CN để thực hiện thủ tục phát hành lại thẻ.・Để làm thủ tục phát hành lại thẻ quý khách cần chuản bị bản chính của hộ chiếu, visa ngắn hạn hoặc thẻ tạm trú・Vui lòng tham khảo "Biểu phí cơ bản⇒Link" để biết thêm chi tiết về phí phát hành lại thẻ.

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

visa debit card

20240329

Có thể sử dụng thẻ visa debit để thanh toán trên Website không?

Quý khách cần đăng ký Internet Payment trước khi bắt đầu thanh toán online. Có thể đăng ký qua tổng đài CSKH tiếng Nhật.

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

visa debit card

20240329

Có cần phải đăng ký trước để sử dụng Internet Banking (iPay) không?

Quý khách vui lòng đến quầy GD gần nhất của Vietinbank để đăng ký sử dụng Internet Banking. Ngoài ra, quý khách có thể đăng ký tại thời điểm đăng ký mở tài khoản.

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

internet banking (ipay)

20240329

Tôi đã đăng ký Internet Banking (iPay) rồi nhưng có cần phải thực hiện thủ tục gì để sử dụng không?

Qúy khách cần dùng User ID và password Vietinbank gửi qua mail để thao tác login lần đầu tiên. Quý khách có thể login trên máy tính, tablet hay trên smartphone

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

internet banking (ipay)

20240329

Internet Banking (iPay) có hỗ trợ tiếng Anh không?

iPay hỗ trợ thay đổi 2 ngôn ngữ tiếng Việt và tiếng Anh, chưa có hỗ trợ tiếng Nhật

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

internet banking (ipay)

20240329

Có thể sử dụng Internet Banking (iPay) ở nước ngoài được không?

Quý khách có thể truy vấn tài khoản từ nước ngoài. Để thực hiện các loại giao dịch cần có OTP như chuyển khoản thì quý khách cần đăng ký chế độ Data Roaming ON cho điện thoại của mình * hoặc cần thiết bị RSA. Để đăng ký RSA quý khách vui lòng đến CN hỗ trợ。* Lưu ý cước phí sử dụng dịch vụ Data Roaming rất đắt

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

internet banking (ipay)

20240329

Có thể dùng Internet Banking (iPay) trên tablet hay smartphone không?

Quý khách có thể sử dụng iPay trên các thiết bị này. Khi sử dụng quý khách vui lòng tải app lại một lần nữa.

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

internet banking (ipay)

20240329

Thông báo ID và password lần đầu được gửi đến như thế nào?

ID và password sẽ được gửi vào hòm thư mà quý khách đã đăng ký

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

internet banking (ipay)

20240329

Tôi không nhận được ID và password login thì phải làm gì?

Quý khách vui lòng đến CN gần nhất để đăng ký lại địa chỉ email và khởi tạo password.

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

internet banking (ipay)

20240329

Tôi thấy yêu cầu "Identification Number" trên màn hình login vào Internet Banking (iPay) lần đầu tiên. Tôi phải nhập gì vào?

Quý khách vui lòng nhập số passport của mình (Ví dụ: Số passport của quý khách là TK0000000 thì quý khách vui lòng nhập ký tự "tk" viết thường)

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

internet banking (ipay)

20240329

Tôi có thể chuyển tiền ra nước ngoài trên Internet Banking (iPay) không?

Quý khách không thực hiện được giao dịch này trên iPay. Vui lòng tới CN Vietinbank gần nhất để thực hiện chuyển tiền ra nước ngoài

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

internet banking (ipay)

20240329

Tôi bị quên password đăng nhập Internet Banking (iPay)

Quý khách cần tạo lại password. Vui lòng liên hệ tổng đài CSKH để biết thêm chi tiết về cách thức thực hiện

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

internet banking (ipay)

20240329

Tôi bị quên ID và password đăng nhập Internet Banking (iPay)?

Quý khách vui lòng đến CN Vietinbank gần nhất để đăng ký cấp lại User ID và password

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

internet banking (ipay)

20240329

OTP là gì?

OTP là password  bao gồm 6 ký tự được sử dụng 1 lần cho mỗi lần giao dịch. Trường hợp quý khách sử dụng SMS banking OTP sẽ được gửi dưới dạng tin nhắn tới số điện thoại của quý khách. OTP được thông báo thông qua tin nhắn SMS hoặc qua thiết bị RSA

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

internet banking (ipay)

20240329

Có thể xem lịch sử giao dịch trên Internet Banking (iPay) không?

Quý khách có thể xem lịch sử giao dịch trong vòng 1 năm gần nhất. Muốn kiểm tra lịch sử giao dịch lâu hơn quý khách vui lòng đến CN gần nhất

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

internet banking (ipay)

20240329

Có thể mở TK tiết kiệm, tiết kiệm tiền, tất toán trên Internet Banking (iPay) không?

Không thể mở tài khoản tiết kiệm có kỳ hạn trên IB. Quý khách vui lòng đến CN hỗ trợ để mở tiết kiệm.Sau khi quý khách đã mở tài khoản tiết kiệm thì quý khách có thể nộp tiền, tất toán tài khoản trên Internet Banking (iPay)

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

internet banking (ipay)

20240329

Có thể chuyển tiền cùng hệ thống Vietinbank tới 2 tài khoản có loại tiền khác nhau (VND và USD) của cùng 1 KH được không?

Có thể thực hiện chuyển tiền từ tài khoản USD sang tài khoản VND của cùng 1 chủ tài khoản (Chỉ thực hiện được trên Web) . Các trường hợp khác Quý khách vui lòng tới Vietinbank chi nhánh gần nhất hoặc gọi điện đến "Tổng đài CSKH tiếng Nhật" trong mục "Liên hệ/CN hỗ trợ"

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

internet banking (ipay)

20240329

Có thể chuyển tiền cùng hệ thống Vietinbank tới 2 tài khoản có loại tiền khác nhau (VND và USD) được không?

Không thể thực hiện chuyển tiền giữa 2 tài khoản khác tiền tệ. Quý khách vui lòng tới Vietinbank chi nhánh gần nhất ể được hỗ trợ.※ Do quy định của cơ quan chức năng, các khoản chuyển tiền phải quy đổi ngoại tệ chỉ được thực hiện trong các trường hợp đặc biệt. Chi tiết quý khách vui lòng liên hệ Chi nhánh hỗ trợ hoặc tổng đài CSKH.

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

internet banking (ipay)

20240329

Có thể chuyển tiền từ tài khoản Vietinbank tới một tài khoản ở ngân hàng khác của cùng 1 chủ tài khoản với 2 loại tiền khác nhau (VND và USD) được không?

Không thể thực hiện chuyển tiền giữa 2 tài khoản khác tiền tệ. Quý khách vui lòng tới Vietinbank chi nhánh gần nhất ể được hỗ trợ.※ Do quy định của cơ quan chức năng, các khoản chuyển tiền phải quy đổi ngoại tệ chỉ được thực hiện trong các trường hợp đặc biệt. Chi tiết quý khách vui lòng liên hệ Chi nhánh hỗ trợ hoặc tổng đài CSKH.

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

internet banking (ipay)

20240329

Có thể chuyển tiền từ tài khoản Vietinbank tới một tài khoản ở ngân hàng khác, khác loại tiền (VND và USD) được không?

Không thể thực hiện chuyển tiền giữa 2 tài khoản khác tiền tệ. Quý khách vui lòng tới Vietinbank chi nhánh gần nhất ể được hỗ trợ.※ Do quy định của cơ quan chức năng, các khoản chuyển tiền phải quy đổi ngoại tệ chỉ được thực hiện trong các trường hợp đặc biệt. Chi tiết quý khách vui lòng liên hệ Chi nhánh hỗ trợ hoặc tổng đài CSKH.

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

internet banking (ipay)

20240329

Hãy cho tôi biết các giao dịch chuyển tiền có thể thực hiện được trên Internet Banking (iPay)?

Trên Ipay chỉ thực hiện được giao dịch chuyển tiền từ tài khoản VND sang tài khoản VND

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

internet banking (ipay)

20240329

Hạn mức chuyển tiền trên Internet Banking (iPay) là bao nhiêu?

Hạn mức chuyển tiền phụ thuộc vào phương thức khách hàng nhận OTP1. Khách hàng nhận OTP qua SMSHạn mức chuyển tiền: Tối đa 100,000,000VND/lần, 500,000,000VND/ngày2. Khách hàng sử dụng RSAHạn mức chuyển tiền: Tối đa 500,000,000VND/lần, 1,000,000,000VND/ngày

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

internet banking (ipay)

20240329

Có thể dùng thẻ Vietinbank Visa Debit để thanh toán tiền vé máy bay hay các khoản thanh toán điện nước qua Internet Banking (iPay) không?

Trước khi sử dụng dịch vụ thanh toán online khách hàng cần đăng ký để đảm bảo bảo mật. Khách hàng có thể đăng ký qua tổng đài CSKH VietinBank.

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

internet banking (ipay)

20240329

SMS Banking là gì?

SMS Banking là dịch vụ gửi tin nhắn thông báo đến số điện thoại khách hàng đăng ký mỗi khi có phát sinh biến động trong tài khoản của khách hàng.

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

sms banking

20240329

Tôi thay đổi số điện thoại và không nhận đựơc tin nhắn thông báo nữa.

Khách hàng cần đăng ký thay đổi số điện thoại tại quầy giao dịch Vietinbank gần nhất

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

sms banking

20240329

Có thể lựa chọn ngôn ngữ hiển thị trên tin nhắn SMS không? Tôi có thể được nhận tin nhắn bằng tiếng Anh hoặc tiếng Nhật không?

Hiện nay dịch vụ tin nhắn SMS Banking chỉ hỗ trợ tiếng Việt

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

sms banking

20240329

Dịch vụ SMS Banking có hỗ trợ cả tài khoản VND và tài khoản USD không?

SMS Banking hỗ trợ cả 2 loại tài khoản

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

sms banking

20240329

Tôi đã đăng ký SMS Banking nhưng tôi có nhận được tin nhắn khi ra nước ngoài không?

Nếu quý khách đăng ký dịch vụ Chuyển vùng Quốc tế (Data Roaming) * thì có thể nhận được.* Khách hàng lưu ý cước phí dịch vụ CVQT rất cao.

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

sms banking

20240329

Có thể chuyển tiền trong nước qua ATM được không?

Khách hàng có thể chuyển tiền VND sang tài khoản VND cùng hệ thống Vietinbank qua ATM. Khách hàng vui lòng đến quầy giao dịch Vietinbank gần nhất để thực hiện các giao dịch khác (chuyển từ tài khoản USD, chuyển khác hệ thống ...)

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

atm

20240329

Có thể chuyển tiền quốc tế qua ATM được không?

Khách hàng không thể thực hiện giao dịch chuyển tiền ra nước ngoài qua ATM. Vui lòng đến quầy giao dịch Vietinbank gần nhất để thực hiện giao dịch. (Tham khảo hồ sơ cần thiết khi chuyển tiền ra nước ngoài tại mục "Hồ sơ cần thiết khi chuyển tiền ra nước ngoài)

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

atm

20240329

Có thể nộp tiền vào tài khoản qua ATM được không?

Về cơ bản* là không thể. Khách hàng vui lòng đến quầy giao dịch Vietinbank gần nhất để nộp tiền.* Có một số rất ít ATM có thể nhận tiền mặt (VND)

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

atm

20240329

Có thể rút tiền từ ATM của ngân hàng khác ngoài VietinBank được không?

Khách hàng cũng có thể rút tiền mặt tại ATM của các ngân hàng khác ngoài VietinBank nhưng sẽ mất phí (Tham khảo mức phí tại "Biểu phí cơ bản")

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

atm

20240329

ATM có hỗ trợ tiếng Anh không?

Khách hàng có thể lựa chọn tiếng Việt hoặc tiếng Anh. Hiện nay ATM chưa hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Nhật

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

atm

20240329

Có mất phí truy vấn số dư tài khoản trên ATM không?

Khách hàng chỉ mất phí khi in biên lai và miễn phí nếu khách hàng chỉ xác nhận số dư trên màn hình ATM (Tham khảo mức phí tại "Biểu phí cơ bản").

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

atm

20240329

Tôi phải làm gì khi bị cây ATM nuốt mất thẻ?

1.  Trường hợp Khách hàng bị nuốt thẻ vào cây ATM của VietinBank:Đầu tiên khách hàng vui lòng liên hệ tới tổng đài CSKH Vietinbank.Thẻ của quý khách được lưu giữ tại CN gần ATM nên tổng đài CSKH sẽ xác nhận CN đang giữ thẻ của quý khách và liên hệ lại cho quý khách.Khách hàng cần xuất trình hộ chiếu (bản chính) để nhận lại thẻ.2. Trường hợp Khách hàng bị nuốt thẻ vào ATM của ngân hàng khácĐầu tiên khách hàng vui lòng liên hệ tới tổng đài CSKH Vietinbank để đăng ký tạm ngừng sử dụng thẻ.Sau đó khách hàng vui lòng liên hệ tới ngân hàng quản lý ATM đó để được hỗ trợ. Khi đi nhận thẻ từ ngân hàng đó, khách hàng sẽ phải xuất trình “Giấy xác thực chủ thẻ” do Vieitinbank phát hành. Vui lòng liên hệ chi nhánh Vietinbank để được hỗ trợ.

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

atm

20240329

Phí rút tiền mặt (VND) tại ATM của VietinBank là bao nhiêu?

Khách hàng tham khảo phí rút tiền mặt tại ATM VietinBank tại "Biểu phí cơ bản "

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

atm

20240329

Phí rút tiền mặt (VND) tại ATM của ngân hàng khác Vietinbank là bao nhiêu?

Khách hàng tham khảo phí rút tiền mặt tại ATM ngân hàng khác VietinBank tại "Biểu phí cơ bản".

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

atm

20240329

Làm thế nào để biết Swiftcode của chi nhánh?

Khách hàng tham khảo Swiftcode của chi nhánh tại "Danh sách CN hỗ trợ"

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

chuyển khoản, chuyển tiền

20240329

Làm thế nào để biết địa chỉ của các chi nhánh có hỗ trợ sản phẩm VSBP?

Khách hàng tham khảo địa chỉ của chi nhánh tại "Danh sách CN hỗ trợ"

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

chuyển khoản, chuyển tiền

20240329

Làm thế nào để biết số điện thoại của các chi nhánh có hỗ trợ sản phẩm VSBP?

Khách hàng tham khảo số điện thoại của chi nhánh tại "Danh sách CN hỗ trợ"

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

chuyển khoản, chuyển tiền

20240329

Cần những thông tin gì khi chuyển tiền từ nước ngoài về tài khoản Vietinbank?

Khách hàng cần cung cấp các thông tin sau: Tên ngân hàng chuyển tiền tới  (Vietnam Joint Stock Commercial Bank For Industry and Trade (VietinBank)), Chi nhánh, địa chỉ chi nhánh, số TK, chủ tài khoản, swiftcode. Vui lòng kiểm tra Swiftcode các CN của Vietinbank tạiDanh sách các CN hỗ trợ.

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

chuyển khoản, chuyển tiền

20240329

Tôi có thể chuyển tiền từ tài khoản Vietinbank cho người thân ở nước ngoài được không?

Khách hàng có thể chuyển tiền ra nước ngoài từ tài khoản USD của quý khách. Khách hàng vui lòng tới Chi nhánh quản lý tài khoản của khách hàng để thực hiện giao dịch.

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

chuyển khoản, chuyển tiền

20240329

Tôi có thể thực hiện thủ tục đóng thẻ tại Nhật được không?

Khách hàng không thể thực hiện thủ tục tại Nhật Bản. Thủ tục đóng thẻ chỉ được tiếp nhận xử lý tại các chi nhánh hỗ trợ. (Danh sách CN hỗ trợ)

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

đóng thẻ

20240329

Cần những hồ sơ gì khi đóng thẻ?

Khách hàng cần cung cấp bản chính hộ chiếu, và thẻ Visa debit. Ngoài ra, khách hàng cũng cần cung cấp các hồ sơ cần thiết cho việc thực hiện các giao dịch như rút tiền mặt, chuyển tiền ra nước ngoài kèm theo khi đóng tài khoản. Chi tiết vui lòng tham khảo mục "Hồ sơ cần thiết khi rút tiền mặt" và mục "Hồ sơ cần thiết khi chuyển tiền ra nước ngoài"

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

đóng thẻ

20240329

Có thể thực hiện thủ tục đóng tài khoản qua đường bưu điện hay qua internet không?

Vietinbank không xử lý thủ tục đóng tài khoản qua đường bưu điện hay qua internet. Thủ tục đóng thẻ chỉ được tiếp nhận xử lý tại các chi nhánh hỗ trợ. (Link Danh sách CN hỗ trợ)

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

đóng thẻ

20240329

Ngân hàng có phát hành cho tôi sổ tiết kiệm không?

Không có sổ tiết kiệm. Khách hàng vui lòng xác nhận số dư tài khoản, lịch sử giao dịch thông qua ATM hoặc Internet Banking (iPay)*.* Khách hàng cần đăng ký trước

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

nội dung khác

20240329

Hãy cho tôi biết số điện thoại và thời gian tiếp nhận của tổng đài CSKH?

Khách hàng vui lòng liên hệ tới số điện thoại 1900558868 với cuộc gọi từ trong nước, nếu khách hàng thực hiện cuộc gọi từ nước ngoài, vui lòng liên hệ theo số  +84439418868. (Khách hàng vui lòng trả cước phí điện thoại).Thời gian tiếp nhận: 8:00~17:00 (theo giờ VN) từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ các ngày nghỉ lễ của Việt Nam)

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

nội dung khác

20240329

Tôi làm gì để kiểm tra số dư tài khoản?

Khách hàng có thể kiểm tra số dư tài khoản với các phương thức sau:1. Internet (iPay) *2.ATM3. Quầy giao dịch Vietinbank gần nhất* Khách hàng cần đăng ký sử dụng dịch vụ từ trước.

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

nội dung khác

20240329

Ngân hàng có phát hành sao kê số dư không?

Có. Khách hàng vui lòng liên hệ CN hỗ trợ của VietinBank về việc cung cấp sao kê số dư (Danh sách CN hỗ trợ)

https://www.vietinbank.vn/ss/Satellite?c=Page&cid=1472008111877&d=Touch&pagename=vietinbank.vn%2FPage%2FTrangMobileCNVNLayout

banking

vietinbank

nội dung khác

20240329

Sản phẩm ePortfolio là gì?

ePortfolio là sản phẩm dịch vụ ủy thác được VPBankS cung cấp nhằm giúp nhà đầu tư cá nhân đầu tư theo một hoặc nhiều danh mục mẫu do VPBankS cung cấp. Nhà đầu tư cá nhân có nhu cầu giao dịch theo chiến lược đầu tư của danh mục mẫu sẽ ủy thác cho VPBankS thực hiện các giao dịch theo Chiến lược do chính Nhà đầu tư cá nhân lựa chọn. Các danh mục Eportfolio dự kiến có tỷ suất sinh lời kỳ vọng từ 12% đến 30% /năm tùy theo phương pháp đầu tư.

https://portal.vietcombank.com.vn/FAQs/Pages/cau-hoi-thuong-gap.aspx

banking

bidvbank

ePortfolio

20240329

Ai sẽ là người cơ cấu danh mục mẫu? Thời gian cơ cấu danh mục?

Người thực hiện cơ cấu & quản trị danh mục ePortfolio là những chuyên gia quản lý danh mục, chuyên gia nghiên cứu với nhiều năm kinh nghiệm của VPBankS. Việc cơ cấu danh mục nhằm đảo tăng trưởng danh mục khi cổ phiếu đã hiệu quả cao trong một kỳ không đảm bảo sẽ tiếp tục tăng trưởng trong kỳ tiếp theo. Định kỳ 1 tháng danh mục sẽ được cơ cấu hoặc khi có sự kiện đặc biệt. Thời gian tái cơ cấu cụ thể tùy vào danh mục và quy định sản phẩm từng thời kỳ. Nhà đầu tư vui lòng tham khảo quy định sản phẩm tại đây

https://portal.vietcombank.com.vn/FAQs/Pages/cau-hoi-thuong-gap.aspx

banking

bidvbank

ePortfolio

20240329

Đăng ký tham gia sản phẩm ePortfolio như thế nào? Và ở đâu?

Khách hàng đăng ký tham gia sản phẩm qua app NEO Invest với 04 bước đơn giản: Bước 1: Mở tài khoản chứng khoán tại VPBankS và tải app NEO Invest (nếu chưa có tài khoản) Bước 2: Chọn mục “Đầu tư” 🡺 ePortfolio Bước 3: Làm bài khảo sát về mức độ chịu đựng rủi ro 🡺 lựa chọn danh mục phù hợp 🡺 chọn số tiền đầu tư cho danh mục. Bước 4: Ký hợp đồng điện tử với VPBankS. Lưu ý: Hệ thống tự động quét tiền từ tiểu khoản thường. Trường hợp tiểu khoản thường không đủ số dư, khách hàng thực hiện chuyển tiền theo hướng dẫn nộp tiền tại đây.

https://portal.vietcombank.com.vn/FAQs/Pages/cau-hoi-thuong-gap.aspx

banking

bidvbank

ePortfolio

20240329

Khách hàng có được dừng đầu tư không?

Khách hàng có thể linh hoạt dừng đầu tư bất cứ lúc nào. Khi dừng đầu tư, Khách hàng sẽ lựa chọn 1 trong 2 phương án: 1. Bán toàn bộ danh mục mẫu 2. Chuyển toàn bộ chứng khoán về tiểu khoản thường. Trong Trường hợp khách hàng lựa chọn phương án 2, khách hàng cần hoàn thiện tất cả các nghĩa vụ nợ trước khi chuyển chứng khoán về tiểu khoản thường.

https://portal.vietcombank.com.vn/FAQs/Pages/cau-hoi-thuong-gap.aspx

banking

bidvbank

ePortfolio

20240329

Khi tham gia sản phẩm ePortfolio, Khách hàng phải trả những khoản phí gì?

Khi tham gia sản phẩm ePortfolio khách hàng được miễn phí môi giới chứng khoán. Khách hàng vẫn có những phí, thuế trả cho cơ quan quản lý như giao dịch cổ phiếu thông thường Khách hàng sẽ phải trả phí quản lý tài khoản. Phí quản lý tài khoản tính theo ngày nắm giữ và được tính là tỷ lệ % trên số tiền đầu tư. Nhà đầu tư tham khảo mức phí quản lý tài khoản tại đây

https://portal.vietcombank.com.vn/FAQs/Pages/cau-hoi-thuong-gap.aspx

banking

bidvbank

ePortfolio

20240329

Sản phẩm ePortfolio có được sử dụng margin không?

Sản phẩm này không áp dụng margin.

https://portal.vietcombank.com.vn/FAQs/Pages/cau-hoi-thuong-gap.aspx

banking

bidvbank

ePortfolio

20240329

Một khách hàng được tham gia nhiều danh mục hay không? Số tiền tối thiểu để tham gia 1 danh mục là bao nhiêu?

Một khách hàng được tham gia nhiều danh mục hay không? Số tiền tối thiểu để tham gia 1 danh mục là bao nhiêu? Khách hàng có thể bắt đầu đầu tư từ một triệu đồng. Số tiền đầu tư sẽ được giải ngân và phân bổ toàn bộ bao gồm cả cổ phiếu lẻ tùy quy mô giao dịch. Các danh mục được phân bổ theo các mục đích đầu tư khác nhau và Nhà đầu tư có thể đầu tư vào nhiều danh mục hoặc nhiều lần vào một danh mục. Số tiền tối ưu để đầu tư cho một danh mục từ 10 đến 20 triệu đồng.

https://portal.vietcombank.com.vn/FAQs/Pages/cau-hoi-thuong-gap.aspx

banking

bidvbank

ePortfolio

20240329

Tiền để thực hiện đầu tư theo danh mục mẫu sẽ được chuyển vào tài khoản như thế nào?

Khi tham gia sản phẩm ePortfolio, khách hàng chỉ cần nộp tiền vào Tiểu Khoản Thường, hệ thống sẽ tự động chuyển số tiền khách hàng dự định đầu tư theo danh mục mẫu sang tiểu khoản ủy thác (tiểu khoản này sẽ được sinh ra khi khách hàng ký hợp đồng khung với VPBankS).

https://portal.vietcombank.com.vn/FAQs/Pages/cau-hoi-thuong-gap.aspx

banking

bidvbank

ePortfolio

20240329

Thời gian ủy thác tối đa của 1 hợp đồng là bao lâu?

Thời hạn hợp đồng ủy thác là 01 năm. Hết thời gian 01 năm của hợp đồng, khách hàng muốn tiếp tục tham gia đầu tư theo danh mục mẫu có thể ký lại hợp đồng online.

https://portal.vietcombank.com.vn/FAQs/Pages/cau-hoi-thuong-gap.aspx

banking

bidvbank

ePortfolio

20240329

Có thể đăng ký tham gia sản phẩm ngoài giờ giao dịch không?

Hiện tại sản phẩm ePortfolio chỉ có thể đăng ký tham gia sản phẩm hay dừng đầu tư trong giờ giao dịch.

https://portal.vietcombank.com.vn/FAQs/Pages/cau-hoi-thuong-gap.aspx

banking

bidvbank

ePortfolio

20240329

Khách hàng là cổ đông lớn, người nội bộ hoặc người có liên quan của người nội bộ của 1 mã cổ phiếu nằm trong danh mục mẫu thì việc công bố thông tin như thế nào?

Khách hàng là cổ đông lớn, người nội bộ hoặc người có liên quan của người nội bộ của 1 mã cổ phiếu nằm trong danh mục mẫu thì việc công bố thông tin như thế nào? Đối với Khách hàng là cổ đông lớn, người nội bộ hoặc người có liên quan của người nội bộ của 1 mã cổ phiếu nằm trong danh mục mẫu, nếu muốn tham gia sản phẩm ePortfolio thì sẽ không được mua danh mục mẫu có chứa mã cổ phiếu đó.

https://portal.vietcombank.com.vn/FAQs/Pages/cau-hoi-thuong-gap.aspx

banking

bidvbank

ePortfolio

20240329

VPBankS Loyalty là gì?

VPBankS Loyalty là chương trình khách hàng thân thiết của Chứng khoán VPBank, nhằm mang lại những quyền lợi tối ưu cho khách hàng sử dụng dịch vụ tại VPBankS cũng như trong hệ sinh thái VPBank.

https://portal.vietcombank.com.vn/FAQs/Pages/cau-hoi-thuong-gap.aspx

banking

bidvbank

VPBankS Loyalty

20240329