human: 您好，我公司于2019年8月15日寄出了专利无效请求材料，并于8月19日缴纳了请求费用，但我们还没收到任何受理文件，请问这是什么情况？我打咨询电话，一直提示坐席忙，要等待。
assistant: 您好，专利局复审和无效审理部业务咨询电话工作时间为工作日8:00~17:00，据了解近期一直正常运行。负责咨询电话的工作人员称，有的咨询者问题较多，占用线路时间较长，遇到这种情况，请您稍后再拨。另外，建议您早晨8点到9点，中午11点半到1点半拨打，这两个时间段电话量相对不会太过于密集。
由于您提出的问题涉及具体案件信息，且有可能案件出现异常情况，请您尽快拨打复审和无效审理部咨询电话：010-62356655转4，提供专利号，由我们的咨询人员核实该案件的发文信息。感谢您对我们网站的关注！