human: 遇到外观专利侵权如何投诉？
assistant: 一、遇到外观专利侵权如何投诉？
收集相关的侵权行为的证据，到当地的行政管理部门投诉，或者是直接向人民法院提起诉讼。
1、收集涉嫌侵权的竞争者的有关涉嫌侵权产品的信息。
2、初步判断涉嫌侵权的竞争者的行为是否构成侵权。检验侵权嫌疑人的行为是否符合专利侵权的成立条件，是否属于专利法规定的侵权行为的例外情况，以及侵权嫌疑人的产品是否落入了贵司相关专利权的保护范围等。
3、在认真检索和调查现有技术的基础上，重新评估贵司的相关专利，分析其稳定性。评估大致有如下结论：
(1)贵司的相关专利具备专利性条件，即使对方提起无效程序，也很大可能会被维持；
(2)贵司的相关专利部分具备专利性条件，还有部分不具备专利性条件，可能会被部分无效；
(3)贵司的相关专利不具备专利性条件，很可能会被无效。在此基础上，确定对贵司最有利的下一步行动方向。
4、在贵司相关专利稳定性强，侵权嫌疑人侵权可能性较大的情况下，开展正式的调查取证工作，以形成有关专利侵权事实存在的完整的证据链。例如：涉嫌侵权人的基本情况，涉嫌侵权人的侵害状况等。
5、在确定对涉嫌侵权的竞争者方针(是否一定要对方停止制造、销售或使用，还是可以通过订立许可合同允许对方实施)的基础上，向涉嫌侵权者发律师函，并参加可能的协商与谈判。
6、通过行政或者司法程序对贵司的专利权进行保护，有如下两条可供选择的途径：
(1)选择行政程序，请求专利管理部门对侵权行为进行处理，并参加可能由行政程序引起的行政诉讼；
(2)选择司法程序，向有管辖权的法院起诉。
7、涉嫌侵权方很可能向专利复审委员会提出对贵司相关专利的无效宣告申请，在此情形下，代理贵司提出答辩意见、出席口头审理等专利无效申请程序。
8、为进一步在边境环节有效地保护贵司的知识产权，代理贵司申请知识产权海关保护备案。
9、搜集(或委托收集)竞争对手在中国诋毁贵司商誉或其它不正当竞争行为的证据，与专利战配合(之前、同时或之后)，在适当的地方，起诉对手的不正当竞争行为，两线作战，互为呼应，增强实效。
10、全过程参与贵司关于战略战术的讨论，并执行贵司的意志；在可能和必要时，参与贵司与竞争对手的谈判，促成某种和解，以最少的代价赢得最大的市场利益。
二、侵权行为收集哪些证据？
1、对侵权行为的证据收集：应先对原告进行证据收集，这种手记较简单，一般只需具有专利证书，相关部门发的专利证明，登记本，缴纳费税的票据即可。
2、对侵权事实证据的收集：因为《专利法》规定侵权行为必须符合一定事实，才能进行司法方面保护。此证据较为重要，原告最好通过律师参与进行取证。这一证据收集通常的做法是实行暗访公正购买，以此公正的取得侵权事实的证据。
3、损失赔偿证据的收集：要求赔偿一般是原告第二点要求。关于赔偿，原告也许收集证据，对此侵权产品的销售价值进行评估。但这种证据十分难搜集，很难对具体数值进行评估。这就需要专业人士进行评估，如若实在不行，则可根据侵权行为发生过程中原告利润的减少来要求被告进行赔偿。或直接根据损失索要固定赔偿数目。
如果是专利权利人向人民法院提起诉讼的，此时是一定要在起诉的时候书写合法的起诉书，以及递交相关的证据材料的，如果是证据材料不足的，是有可能会败诉的，但是如果是收集他人侵权行为的证据的，一定是要合法的收集的。