human: 通过调查得出，48%权利人认为知识产权侵权赔偿额过低
assistant: 核心提示：平台获悉，2012年度知识产权保护社会满意度调查结果日前对外公布。调查结果显示，去年我国知识产权保护社会满意度得分为63.69分，虽然达到了及格水平，但总体评价仍然偏低。大众最关注的问题是知识产权执法，最不满意的是知识产权侵权的赔偿额过低。
 此次调查工作自2011年启动，调查主要针对知识产权权利人、专业人士和社会公众等三类群体。课题组设计了法律与政策保护、执法、管理与服务、宣传教育等4项一级指标、12项二级指标和40项三级指标的评价体系，并在全国4个直辖市和27个省会城市开展了社会调查，共回收16292个有效样本。
 从一级指标来看，大众对知识产权宣传教育工作满意度较高，对知识产权执法工作满意度偏低，对法律与政策保护工作的满意度稍高于总体得分，对管理与服务的评价基本与总体得分一致。其中，知识产权执法是当前社会最为关注的问题，社会各界对知识产权侵权现象严重程度、知识产权纠纷处理的及时性、便捷性和侵权赔偿足额性等几个问题最为关注且最不满意。
 从区域及城市调查情况来看，满意度得分相对较高的城市多集中在东部地区；参与城市排名的26个城市得分较高的依次为：天津、武汉、南京、杭州等。经济发达的北京和广州分列第20位和第22位。
 调查数据显示，54%的受访权利人认为侵权现象正在逐步减少；48%的受访权利人认为侵权损害赔偿不够及时和足额。
 从受访者的情况来看，权利人的满意度较社会公众和专业人士稍高，三资企业权利人较其他企业权利人满意度略高。社会公众中，年龄越轻、文化程度越高的受访者对知识产权保护工作的满意度越低。专业人士群体中，律师、知识产权代理人等中介服务机构工作人员满意度明显低于知识产权行政管理及行业组织人员。