human: 一名合格的专利代理人应该具备什么样的能力？专利代理人怎么样才能写出高质量的专利申请文件？
assistant: 随着专利制度的成熟，越来越多的企业开始重视专利维权，更多的客户也会将自己的需求从数量转变为质量。那么，一名合格的专利代理人应该具备什么样的能力，才有可能撰写出高质量的专利申请文件呢?
　　在专利代理工作中，大多数代理人基本上都是按照固有的撰写模式日复一日的重复。重复并不可怕，可怕的是，很少有人能够说出自己为什么采用这样的撰写模式，自己的撰写模式有什么利弊。
　　这些撰写模式都是入行时公司教的，工作负荷太高，导致专利代理人没有时间去思考。所以很多从事专利代理工作多年的人，对技术方案的理解越来越快，撰写速度也越来越快，然而撰写水平缺没什么进步，仅仅是从新手变成了熟练工。行业内对代理人的培训也大多数都是针对专利法理论和专利审查指南。然而，专利代理却不仅涉及到专利授权，随着专利制度的成熟，越来越多的企业重视专利维权，更多的客户也会将自己的需求从数量转变为质量。
　　那么，一名合格的专利代理人应该具备什么样的能力，才有可能撰写出高质量的申请文件呢?
　　专利权利要求书最基本的要求是清楚和完整，那么，作为专利代理人首先要做的就是弄清楚技术方案，这也是体现代理人价值的一个方面。为了弄清楚技术方案，代理人应该具备以下的能力：
提出正确的问题的能力
　　很多时候拿到一份技术交底书，最棘手的是读了几遍却连从哪儿沟通的思路都没有。所以，第一步应该是要学会提问。
　　有的技术交底书中经常只给了技术目的和技术效果，而只给出了少量的技术方案;而有的技术交底书给出的全是技术细节，但是代理人完全不知道这个技术方案是要达到什么目的;有的交底书甚至存在技术方案逻辑上的矛盾。
　　对于代理人来说，要紧紧的围绕技术目的、技术方案和技术效果三方面去发掘问题，甚至要去挖掘每一处技术改进背后的原因。
信息收集能力
　　绝大多数代理人都是工科毕业，具备一定的技术功底，但在专利代理过程中所面对的很可能是全领域的技术方案。代理人所面对的技术方案，大多数已经完全超出了自己所学的专业领域。
　　为了与发明人沟通技术方案，了解一些背景知识肯定是有必要的。同时，很多现有技术不是靠发明人讲能讲明白的，还需要进行自学。因此，代理人需要具备快速收集特定主题的信息的能力。
　　此外，收集足够的信息不仅有助于理解技术方案，还能够为权利要求布局提供依据。比如，了解清楚通信网络中设备的交互过程，知道哪些设备上实现哪些功能，可以避免把不同执行主体的技术特征写到一个执行主体上。
　　如何收集信息?一方面需要掌握一定的检索技巧，最简单的就是直接百度一下，基础的信息百度百科上面就有。另一方面就是要培养资料整理的习惯，整理一些好的信息源，例如技术常用的论坛什么的。下一次要找类似内容直接拿过来用，而不是又不知道何处着手;例如，对某些案量比较大的客户，可以直接学习客户的技术资料，从而掌握一定的基础知识。
　　另外一个途径就是检索现有专利，尤其是这个申请人以前的专利，提高了针对性，更容易获取到有用的信息。
沟通能力
　　常用的沟通方式有面对面沟通、电话沟通、以及通过文字沟通，这几种沟通方式各有利弊。
　　面对面沟通的效果最好，因为在沟通的过程中，不仅可以从语言上了解对方想要表达的含义，还可以通过对方的语气、神态、肢体语言上对于对方的表述内容进行进一步了解，从而能够准确了解对方的真实表述，出现误解的可能性较小。
　　电话沟通为最常用的一种沟通方式，沟通是一种双向互动的过程，在电话沟通中，专利代理人可在较短时间内提出自己的疑问，并可及时根据技术联系人的回复内容进行进一步扩展、理解、并提出新的问题。电话沟通也可从对方的语气上辅助听出对方的真实意图，并根据对方态度及时调整自己的沟通方式，如果对方语速较快，或者有些不耐烦，则从所需沟通内容中挑出重点疑问，长话短说，以使得问题得到解决并占用对方较少时间，以提高沟通效率，防止对方因占用了太多时间而产生不耐烦的情绪，从而影响沟通效果。同时，电话沟通时要养成随手记录的习惯，并且沟通完毕后要总结归档，以方便以后查阅。
　　通过文字沟通的方式包括通过邮件、社交软件或者在技术交底文件中进行批注标明疑问等多种沟通互动方式。通过文字沟通的优点在于避免了因为口音的差异而产生的沟通困难的情况，且在进行文字沟通的时候，看到自己表述的语句，可以进行多次修改再发送，避免了可能出现的脱口而出的不专业表述或者歧义表述。
　　上述三种沟通方式各有利弊，在实际工作过程中可以选择组合使用，扬长避短。
　　那么，如何来提高沟通效率呢?下面介绍三种常用的提高沟通效率的方式。
　　①前期准备充分
　　在阅读技术交底书时养成做标记和批注的习惯，有不理解的地方在原文进行批注或者标记，当阅读完整篇交底书后，从头看标记或批注的内容，对于其中的有疑问之处，自己先进行检索分析理解，并且把自己的理解也批注在对应的疑问下方。然后将想要与技术联系人进行沟通询问的内容按照重要程度或者关键性大小进行分类及排序。在沟通过程中，按照整理的疑问依次进行沟通，从而可以防止有疑问被遗漏。此外，在沟通时或者刚刚结束沟通时，将技术联系人的回复补充到相关疑问下方，避免忘记。
　　②对自己理解的内容进行确认
　　对于自己理解的内容向技术联系人进行确认包括两方面，一种是在阅读技术交底文件的过程中，专利代理人会对方案产生自己的理解，但是自己理解的方案可能会与技术联系人所想表达的方案有一定差异，为了避免理解出现偏差，最好在后续在与技术联系人的沟通过程中，将自己的理解向技术联系人描述以请技术联系人确认自己的理解是否正确。
　　另一种是在与技术联系人在沟通过程中，对于技术联系人描述的内容专利代理人会形成自己的理解，同样地，为了防止专利代理人的理解与技术联系人想要表述的内容出现偏差，专利代理人需要向技术联系人再次进行确认。确认方式可以为重复技术联系人上一段说的话的关键词，或者用自己的语句复述技术联系人讲述的内容。这种再次确认的方式一方面向对方表示其表述的内容你已经接收到了，另一方面是向对方确认他说的内容你是否已经理解正确，如果出现理解偏差可以及时发现，及时更正。
　　③调整好情绪
　　在沟通的过程中，语调语气的控制也较为重要，人可以从讲话者的语气听出其对待事情的态度，是漫不经心还是极其重视是有明显差别的。因此，在沟通的过程中，我们不仅要注意语句的表述方式，还要用真诚认真的态度进行沟通。
　　此外，尽量避免在情绪低沉的时候与技术联系人进行沟通，在情绪低落时，极易将自己的情绪传达给对方，造成沟通不顺畅，且会给对方留下不好的印象，影响后续沟通效果。
　　另外，有些发明人讲起方案来滔滔不绝，恨不得从技术起源开始讲起。这时就需要代理人适时打断，掌握话语权，并讲起引导到自己想了解的方向上来。
　　在专利代理实务中，专利代理人与技术联系人之间的有效沟通有利于提高申请文件质量，有时候，多问一句，多确认一句，可能会带来完全不同的效果。
　　代理人在经过几年的实践之后，大多都能够做到清楚的了解技术方案。而一份高质量的申请文件，不仅需要清楚，还需要规范。这里就涉及到了授权和维权两个方面。一个是要满足专利法和审查指南的要求，另一个则是要参考法院判例，撰写出能够用来维权且便于维权的专利。要做到这一点，需要不断的整理和学习案例，并在代理过程中同时从客户、审查员及潜在竞争对手三个角度来考虑如何撰写申请文件。
建立审查案例知识库
　　专利法和专利审查指南都是理论上的东西，而理论到实践存在一定的距离。填补这一距离的就是实实在在的案例，也就是具体的案例。
　　很多代理人虽然做了很多案子，但基本上都是凭着感觉做的，看似经验丰富，实际上却没有形成自己的理解。究其原因，应该就是没有思考和总结。而建立案例库则有助于总结，提高思维速度，因为通过整理，可以对问题进行分类，每一种类型的问题都有相应的案例作为参考。
　　一个是审查意见答复整理。可以对审查意见答复问题进行分类，分类之后，记录每一个案子的问题、答复思路、审查结果。长此以往，就能够形成一个丰富的案例库。如果是进行公司范围的整理，效果更佳。这样，经验少的人也可以通过查案例库来解决实际问题。
　　另一个是无效案件整理。如果说审查意见答复可能存在问题，那么无效案件的审判无疑更为专业，因此可参考性更强。每天可以抽空在专利复审委员会网站看无效判决书，整理每个判决中涉及到的问题，思考这些案例对撰写带来的启示。
建立诉讼案件知识库
　　大多数专利代理人都是工科出身，可能比较少关注专利侵权诉讼。但是专利侵权诉讼却是考验专利撰写质量的重要因素。
　　可以通过读书了解专利侵权诉讼的基本内容。有很多书都会介绍专利诉讼，比如《中国专利法详解》，逐条解读专利法;《专利权的保护》，介绍专利侵权诉讼的各个方面;《专利法原理与案例》，结合大量案例对专利侵权的各个方面进行了探讨。
　　法院每年都会发布典型案例。这些典型案例，往往涉及到需要明确的问题，专利侵权诉讼中的重要问题。因此，分析典型案例是一个高效的途径。
　　另外，诸如知识产权裁判文书网、中国裁判文书网、openlaw上都可以查到专利侵权案判决书，每天抽空看一个案例，对案例进行整理，思考每个案例对专利撰写的影响。长期整理必然会形成很好的资料库，对整理的内容再进行总结，形成自己的观点。
　　通过专利侵权诉讼来指导专利撰写，会减少很多漏洞，并可以提前预留出防御手段。
分析国外专利
　　国外专利，尤其是像微软、苹果等大公司的专利，无论是在措辞还是权利要求布局上都值得我们学习。最好的方法是分析那些经过诉讼考验的专利。重大的诉讼案件国内外媒体都会报道，并且一般都会指出涉案的专利，下载下来研究一下，看看对撰写有何启示。
　　当专利代理人具备了将申请文件撰写得清楚、规范的能力后，专利质量才能得以真正的提高，专利权的保护也才能真正的得以落实。