# Code de la consommation

**Article:** L616-1
**Titre:** Chapitre VI : Information et assistance du consommateur
**Date:** 2016-03-16
**État:** VIGUEUR
**Identifiant légal:** LEGIARTI000032224762
**Identifiant parent:** LEGIARTI000032223391
**Modification:** Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.

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Tout professionnel communique au consommateur, selon des modalités fixées par décret en Conseil d'Etat, les coordonnées du ou des médiateurs compétents dont il relève.Le professionnel est également tenu de fournir cette même information au consommateur, dès lors qu'un litige n'a pas pu être réglé dans le cadre d'une réclamation préalable directement introduite auprès de ses services.