# Code de la consommation

**Article:** L611-3
**Titre:** Chapitre Ier : Définitions et champ d'application
**Date:** 2016-03-16
**État:** VIGUEUR
**Identifiant légal:** LEGIARTI000032224811
**Identifiant parent:** LEGIARTI000032223343
**Modification:** Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.

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La médiation des litiges de la consommation ne s'applique pas :1° Aux litiges entre professionnels ;2° Aux réclamations portées par le consommateur auprès du service clientèle du professionnel ;3° Aux négociations directes entre le consommateur et le professionnel ;4° Aux tentatives de conciliation ou de médiation ordonnées par un tribunal saisi du litige de consommation ;5° Aux procédures introduites par un professionnel contre un consommateur.